Dell XPS 210 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: XPS 210

Categoría: PC / estación de trabajo barebones

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Ranura para tarjeta PCI Express x1

Modelo DCCY

Dell™ XPS™ 210

Manual del propietario

No se incluye en determinados ordenadores.

Puerta del

panel frontal

(presionar

para abrir)

Indicador

luminoso de

alimentación

Indicadores luminosos

de diagnóstico

Puerta del panel

frontal (abierta)

Conector para micrófono

Unidad de disquete

opcional o lector de

tarjetas multimedia

opcional*

Conector de red

Conector IEEE 1394

Selector de voltaje

Conectores USB 2.0 (6)

Conector central/LFE

Conector de módem

Indicador luminoso

de la unidad

de CD o DVD

Conector IEEE 1394

Conector de alimentación

Conector de vídeo integrado

Conector S/PDIF de salida

Conector para sonido envolvente lateral

Ranura para tarjeta PCI Express x16

Conector de línea de salida

Conector de línea de entrada

Conector para sonido

envolvente posterior

Conector para micrófono

Conector para auriculares

Indicador luminoso

de actividad de la

unidad de disco duro

Botón de

encendido

Conectores USB 2.0 (2)

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar

el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft

Windows

que aparezcan en este documento no serán aplicables.

____________________

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Modelo DCCY

Febrero de 2007 P/N JT994 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Instalación y uso del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vista frontal y posterior del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vista frontal

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Conectores de E/S posteriores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Conexión de monitores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Conexión de dos monitores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Conexión de un solo monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Conexión de un televisor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cambio de la configuración de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Configuración de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Cable de impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . 21

Conexión de un televisor (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Cambio de la configuración de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Configuración de una red particular y de oficina

. . . . . . . . . . . . . . . . 23

Conexión a un adaptador de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Reproducción de un CD o un DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Copia de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Uso de CD y DVD en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Sugerencias útiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Contenido

Administración de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Modo de espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Modo de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Propiedades de Opciones de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Tecnología Intel

Viiv™ (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel

Viiv™

(opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Activación de la función QRT en el programa de configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Activación de la función QRT en el sistema operativo

. . . . . . . . . . . 35

Tecnología Hyper-Threading y de doble núcleo

. . . . . . . . . . . . . . . . 35

2 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Sugerencias para la solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Problemas con la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Problemas con las unidades de CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . . 40

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Bloqueos y problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

El ordenador no se enciende

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Un programa no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Un programa se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Aparece una pantalla azul

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Contenido 5

Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Problemas con el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Los altavoces no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Problemas con el vídeo y el monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

La pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3 Herramientas de solución de problemas . . . . . . . . . . . . . 55

Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Identificación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Reinstalación de controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Solución de incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . . 65

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . . 65

4 Extracción e instalación de piezas . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Apagado del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Antes de manipular el interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . 70

6 Contenido

Extracción de la cubierta del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Vista interior del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Componentes de la placa base

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Información general sobre la memoria DDR2

. . . . . . . . . . . . . . . 75

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

. . . . . . 76

Instalación de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Extracción de la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Tarjetas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Unidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Conexión de los cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Conectores de interfaz de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Conector del cable de alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Conexión y desconexión de cables de unidad

. . . . . . . . . . . . . . . 85

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Extracción de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Instalación de una unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Extracción de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Instalación de una unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . 95

Instalación de un lector de tarjetas multimedia

. . . . . . . . . . . . . . 96

Unidad de disquete (opcional)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Extracción de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Instalación de una unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Sustitución del módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Colocación de la cubierta del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Contenido 7

5 Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Programa de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Información general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Acceso al programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . . 112

Opciones del programa de configuración del sistema

. . . . . . . . . . 114

Secuencia de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Configuración de los puentes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Borrado de contraseñas olvidadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Borrado de la configuración de CMOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Limpieza del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Ordenador, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . . 124

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Clase B de la FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

8 Contenido

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: algunos de los medios y funciones que se describen pueden ser opcionales y no incluirse con

su ordenador. Algunos de los medios o funciones pueden no estar disponibles en determinados países.

NOTA: este manual del propietario está disponible en formato PDF en support.dell.com.

NOTA: el ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

• Un programa de diagnóstico para el ordenador

• Controladores para el ordenador

• Documentación del dispositivo

• Desktop System Software (DSS)

CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades),

conocido también como ResourceCD (CD de recursos)

NOTA: el CD Drivers and Utilities puede ser opcional

y no incluirse con su ordenador.

La documentación y los controladores ya están

instalados en el ordenador. Puede utilizar el CD para

reinstalar los controladores (consulte “Controladores”

en la página 62), para ejecutar Dell Diagnostics

(consulte “Dell Diagnostics” en la página 60) o

para acceder a la documentación.

Este CD puede incluir

archivos Léame con

actualizaciones de última

hora sobre cambios

técnicos del ordenador

o material de consulta

técnica avanzado para

usuarios con experiencia

y técnicos.

NOTA: encontrará los controladores y las últimas

actualizaciones de la documentación en support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo para EE. UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información sobre normativas

• Información sobre ergonomía

• Contrato de licencia para el usuario final

Guía de información del producto de Dell™

10 Localización de información

• Cómo configurar el ordenador

Diagrama de instalación

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de clave del producto

de Microsoft

Windows

Etiqueta de servicio y clave del producto

de Microsoft Windows

Estas etiquetas se encuentran en el ordenador.

• Utilice la etiqueta de

servicio para identificar

el ordenador cuando visite

support.dell.com

o se

ponga en contacto con

el servicio de asistencia.

• Utilice el código de servicio rápido cuando se

ponga en contacto con el servicio de asistencia para

conseguir una gestión más eficiente de su llamada.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

Localización de información 11

• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución

de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea

y preguntas frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con otros

clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización

de componentes, como por ejemplo la memoria,

la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Atención al cliente: información de contacto,

llamada al servicio de asistencia técnica y estado

de los pedidos, e información sobre garantías

y reparaciones

• Servicio y asistencia: estado de las llamadas

al servicio de asistencia técnica, historial de

asistencia, contrato de servicio y conversaciones

en línea con el personal de asistencia

• Consulta: documentación del ordenador,

información de la configuración del ordenador,

especificaciones de productos y documentos

técnicos

• Descargas: controladores certificados,

parches y actualizaciones de software

• Desktop System Software (DSS): si reinstala

el sistema operativo en el ordenador, también

debe reinstalar la utilidad DSS. DSS detecta

automáticamente el ordenador y el sistema

operativo e instala las actualizaciones adecuadas

según la configuración. De este modo, puede

contar con las actualizaciones críticas para

el sistema operativo y con soporte para las

unidades de disquete USB de 3,5 pulgadas de

Dell™, procesadores Intel

, unidades ópticas

y dispositivos USB. DSS es necesario para que

el ordenador Dell funcione correctamente.

Página web de asistencia de Dell: support.dell.com

NOTA: seleccione su región o sector empresarial para

ver la página de asistencia correspondiente.

Para descargar Desktop System Software:

Vaya a

support.dell.com

, seleccione su región o sector

empresarial e indique la etiqueta de servicio o el modelo

del producto.

Seleccione

Drivers & Downloads

(Controladores

y descargas) y haga clic en

(Ir).

Haga clic en su sistema operativo e idioma y luego

busque la palabra clave

Desktop System Software

NOTA: la interfaz de usuario de support.dell.com puede

variar según las selecciones que realice.

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar el escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema

y luego haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

12 Localización de información

• Cómo reinstalar el sistema operativo

CD Operating System (Sistema operativo)

NOTA: el CD Operating System puede ser opcional

y no incluirse con su ordenador.

El sistema operativo ya está instalado en el ordenador.

Para reinstalar el sistema operativo, consulte “Restauración

del sistema operativo” en la página 65.

Una vez que haya

reinstalado el sistema

operativo, utilice

el CD Drivers and

Utilities para reinstalar

los controladores de los

dispositivos incluidos

con el ordenador.

La etiqueta Product Key

(clave del producto)

del sistema operativo se encuentra en el ordenador.

NOTA: el color del CD Operating System depende

del sistema operativo que haya solicitado.

• Cómo utilizar Linux

• Foros de conversación por correo electrónico

de usuarios de productos Dell Precision™

y del sistema operativo Linux

• Información adicional relativa a Linux

y al ordenador Dell Precision

Páginas web de Linux con soporte de Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-precision

¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo

Instalación y uso del ordenador 13

Instalación y uso del ordenador

Vista frontal y posterior del ordenador

Vista frontal

NOTA: la puerta del panel frontal no se cierra cuando se utilizan conectores Flash Media,

IEEE 1394, USB o para auriculares.

14 Instalación y uso del ordenador

1 Botón de expulsión de

la unidad de CD/DVD

Presione este botón para expulsar un CD o un DVD de la unidad.

2 Indicador luminoso de

actividad de la unidad

de CD/DVD

El indicador luminoso de actividad de la unidad está encendido mientras el ordenador

lee datos de la unidad de CD o DVD.

3 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para los dispositivos que conecte ocasionalmente,

como por ejemplo palancas de mando o cámaras. Para obtener más información sobre

cómo iniciar el ordenador desde un dispositivo USB, consulte “Programa de

configuración del sistema” en la página 112.

Se recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están

conectados habitualmente, como impresoras y teclados.

4 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para conectar dispositivos multimedia serie de alta

velocidad, como por ejemplo cámaras de vídeo digitales.

Se recomienda utilizar el conector IEEE 1394 posterior para los dispositivos que están

conectados habitualmente, como unidades de disco duro externas y otros dispositivos

de almacenamiento.

5 Botón de encendido Presione este botón para encender el ordenador.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para

apagar el ordenador. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema

operativo.

6 Indicador luminoso

de alimentación

El indicador luminoso de alimentación se enciende y se apaga y emite una luz

parpadeante o fija para indicar estados diferentes:

• Luz apagada: el ordenador está apagado.

• Luz verde fija: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal.

• Luz verde parpadeante: el ordenador se encuentra en un estado de ahorro de energía.

• Luz ámbar parpadeante o fija: consulte “Problemas con la alimentación”

en la página 49.

7 Botón de liberación

de la puerta del panel

frontal

Presione este botón para acceder a los conectores del panel frontal.

8 Conector para micrófono Utilice el conector rosa para micrófono para conectar un micrófono de PC

para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra

en la tarjeta.

9 Conector para

auriculares

Utilice el conector verde para auriculares para conectar auriculares y la mayoría

de los altavoces.

10 Indicador luminoso de

actividad de la unidad

de disco duro

El indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro se enciende cuando

el ordenador lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso

también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo el reproductor

de CD, está en funcionamiento.

Instalación y uso del ordenador 15

Vista posterior

11 Indicadores luminosos

de diagnóstico

Para obtener más información sobre el significado de cada indicador luminoso

de diagnóstico, consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 55.

12 Puerta del panel frontal Este panel cubre la unidad de CD/DVD, el lector de tarjetas multimedia y la unidad

de disquete opcional.

Selector de voltaje Para obtener más información, consulte

las instrucciones de seguridad incluidas

en la

Guía de información del producto

Conector de alimentación Utilice este conector para conectar el cable

de alimentación.

Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos IEEE 1394,

USB y de otro tipo en el conector apropiado.

Ranuras para tarjeta Conectores de acceso a las tarjetas PCI Express

instaladas.

16 Instalación y uso del ordenador

Conectores de E/S posteriores

12 4

3 5

11121314 9

1 Indicador luminoso de

integridad del enlace

• Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador.

• Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps

yelordenador.

• Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.

2 Conector del

adaptador de red

Para conectar el ordenador a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe

un extremo del cable de red en una toma de red, en un dispositivo de red o en

un dispositivo de banda ancha. Enchufe el otro extremo del cable de red en el

conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador.

Cuando el cable de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic.

NOTA: no enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En ordenadores con tarjeta de conector de red, utilice el conector de la tarjeta.

Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red.

Si debe utilizar cables de categoría 3, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps

para garantizar un funcionamiento fiable.

3 Indicador luminoso

de actividad de la red

Emite una luz amarilla parpadeante cuando el ordenador transmite o recibe datos

a través de la red. Si hay un gran volumen de tráfico en la red, la luz del indicador

luminoso puede parecer fija en lugar de parpadeante.

4 Conector de módem Utilice el conector de módem para conectar el ordenador a Internet.

5 Conector para sonido

envolvente posterior

Utilice el conector negro para sonido envolvente para conectar altavoces

multicanal.

6 Conector de línea

de entrada

Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo de

grabación/reproducción, como un reproductor de casetes, de CD o de vídeo.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

7 Conector de línea

de salida

Utilice el conector verde de línea de salida para conectar auriculares y la mayoría

de los altavoces a amplificadores integrados.

En ordenadores con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

Instalación y uso del ordenador 17

Conexión de monitores

PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Conexión de dos monitores

NOTA: la tarjeta de vídeo integrada está desactivada cuando hay instalada una tarjeta gráfica adicional. El puerto

de la tarjeta de vídeo integrada está tapado cuando el puerto está desactivado. No extraiga la tapa para conectar

un monitor. El monitor no funcionará.

NOTA: no conecte un monitor directamente al conector DMS-59 de la tarjeta gráfica. Utilice el adaptador de cable

DMS-59 a VGA o DMS-59 a DVI en Y para conectar un monitor.

Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional que admite dos monitores, siga las instrucciones para

conectarlos y activarlos. En las instrucciones se explica cómo conectar uno o dos monitores con

conectores VGA o bien uno o dos monitores con conectores DVI.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Conecte el conector DMS-59 del adaptador de cable VGA dual en Y o el adaptador de cable DVI

dual en Y a la parte posterior del ordenador.

8 Micrófono Utilice el conector rosa para conectar un micrófono de PC para la entrada

de voz o música a un programa de sonido o de telefonía.

En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra

en la tarjeta.

9 Conector para sonido

envolvente lateral

Utilice el conector gris para sonido envolvente para conectar altavoces multicanal.

10 Conector central/LFE El canal de audio LFE (efectos de baja frecuencia) se encuentra en las

combinaciones de audio de sonido envolvente y transporta únicamente la

información de baja frecuencia (hasta 80 Hz). El canal LFE permite que un

altavoz para tonos graves proporcione una amplia gama de bajos. Los sistemas

que no utilizan altavoces para tonos graves pueden dirigir la información LFE

a los altavoces principales en la configuración del sonido envolvente.

11 Conector S/PDIF Este conector permite transmitir audio digital sin necesidad de pasar

por un proceso de conversión a audio analógico.

12 Conector VGA Si el monitor dispone de un conector VGA, enchúfelo en el conector

VGA del ordenador.

13 Conectores USB 2.0 (6) Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados

habitualmente, como impresoras y teclados.

Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para los dispositivos que

conecte ocasionalmente, como por ejemplo palancas de mando y cámaras.

14 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para conectar dispositivos multimedia serie

de alta velocidad, como por ejemplo cámaras de vídeo digitales.

18 Instalación y uso del ordenador

Conecte los cables de monitor a los conectores correspondientes del adaptador de cable como

se muestra a continuación.

Conexión de un solo monitor

Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional compatible con un monitor DVI y desea conectar un monitor

VGA, siga estas instrucciones para conectar y activar el monitor.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Utilice un adaptador DVI a VGA para conectar el conector DVI en la parte posterior del ordenador.

Conecte el conector VGA del adaptador al cable del monitor.

Adaptador de cable VGA dual en Y:

Utilice el adaptador de cable VGA dual en Y adecuado

cuando la tarjeta gráfica tenga un conector DMS-59

y desee conectar el ordenador a uno o dos monitores

VGA.

Adaptador de cable DVI dual en Y:

Utilice el adaptador de cable DVI dual en Y adecuado

cuando la tarjeta gráfica tenga un conector DMS-59 y

desee conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI.

Adaptador VGA:

Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica

compatible con un único monitor con un conector DVI

y desea conectar el ordenador a un monitor VGA.

VGA

DVI

VGA

Instalación y uso del ordenador 19

Si no ha adquirido una tarjeta gráfica adicional y desea conectar un monitor VGA, siga estas

instrucciones para conectar y activar el monitor.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Conecte el conector VGA del cable del monitor al conector VGA de la tarjeta de vídeo integrada

de la parte posterior del ordenador.

Conexión de un televisor

NOTA: para configurar y conectar correctamente el televisor, consulte la documentación incluida con éste.

NOTA: para conectar un televisor al ordenador se requiere un cable S-video. Si no dispone de un cable S-video,

puede adquirir uno en las tiendas de electrónica. Este cable no está incluido con el ordenador.

Si ha adquirido una tarjeta gráfica opcional que admite S-Video, siga las instrucciones para conectar

y activar el monitor.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Conecte un extremo del cable S-Video al conector de salida de TV situado en la parte posterior

del ordenador.

Conecte el otro extremo del cable S-Video al conector de entrada de S-Video del televisor.

Conecte el monitor VGA o DVI (consulte “Conexión de monitores” en la página 17).

Cambio de la configuración de la pantalla

Después de conectar los monitores o el televisor, encienda el ordenador.

El escritorio de Microsoft

Windows

se muestra en el monitor principal.

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración de la pantalla.

• En el modo de clonación, ambos monitores muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a la otra,

con lo que se dobla la cantidad de espacio de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla para la tarjeta gráfica,

consulte la guía del usuario en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para ello, haga clic en el botón

Inicio, en Ayuda y soporte técnico, en User and system guides (Guías del usuario y del sistema),

en Device guides (Guías de dispositivo) y, finalmente, en la guía de la tarjeta gráfica pertinente.

VGA

20 Instalación y uso del ordenador

Configuración de la impresora

AVISO: antes de conectar una impresora al ordenador, complete la configuración del sistema operativo.

Consulte la documentación incluida con la impresora para ver información de configuración,

incluidos los procedimientos para:

• Obtener e instalar los controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

• Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia técnica

Cable de impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB. Es posible que con la impresora no se

suministre el cable de impresora, de modo que si compra uno, asegúrese de que es compatible con la

impresora. Si ha adquirido un cable de impresora al mismo tiempo que el ordenador, puede que el cable

esté incluido en la caja del ordenador.

Conexión de una impresora USB

NOTA: es posible conectar dispositivos USB mientras el ordenador está encendido.

Complete la configuración del sistema operativo, si todavía no lo ha hecho.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida

con la impresora.

Conecte el cable de impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora.

Los conectores USB sólo admiten una posición de encaje.

1 Conector USB del ordenador 2 Cable de impresora USB 3 Conector USB de la impresora

Instalación y uso del ordenador 21

Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)

Utilice el lector de tarjetas multimedia para transferir datos directamente al ordenador.

El lector de tarjetas multimedia admite los tipos de memoria siguientes:

• xD-Picture Card

• Tarjeta SmartMedia (SMC)

• CompactFlash tipo I y II (CF I/II)

• MicroDrive (se admiten mini SD y MS Pro Duo con adaptador)

• Tarjeta SecureDigital (SD)

• Tarjeta mini SD

• MultiMediaCard (MMC)

• MMC de tamaño reducido

• Memory Stick (MS/MS Pro/Duo Pro)

Para obtener información sobre cómo instalar un lector de tarjetas multimedia,

consulte “Instalación de un lector de tarjetas multimedia” en la página 96.

1 Tarjetas xD-Picture Card

y SmartMedia (SMC)

2 Tarjetas CompactFlash tipo

I y II (CF I/II) y MicroDrive

3 Memory Stick (MS/MS Pro) 4 Tarjeta SecureDigital (SD)/

MultiMediaCard (MMC)

22 Instalación y uso del ordenador

Para utilizar el lector de tarjetas multimedia:

Compruebe la orientación de los medios o de la tarjeta para insertarlos correctamente.

AVISO: si encuentra resistencia, no fuerce el medio ni la tarjeta. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo

de nuevo.

Introduzca el medio o la tarjeta por la ranura correcta hasta que quede completamente asentado

en el conector.

Conexión de un televisor (opcional)

NOTA: para conectar un televisor al ordenador, debe disponer de una tarjeta de vídeo con funciones de salida

de TV y de un cable S-Video, disponible en la mayoría de las tiendas de electrónica. Este cable no está incluido

con el ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Conecte un extremo del cable S-Video al conector de salida de TV situado en la parte posterior

del ordenador.

Conecte el otro extremo del cable S-Video al conector de entrada de S-Video del televisor.

Cambio de la configuración de la pantalla

Después de conectar el televisor, encienda el ordenador.

El escritorio de Microsoft

Windows

se muestra en el monitor.

Active el modo de clonación o el modo de escritorio ampliado en la configuración de la pantalla.

• En el modo de clonación, el monitor y el televisor muestran la misma imagen.

• En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a la otra,

con lo que se dobla la cantidad de espacio de trabajo visible.

Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de pantalla para la tarjeta gráfica,

consulte la guía del usuario en el Centro de ayuda y soporte técnico. Para ello, haga clic en el botón

Inicio

, en

Ayuda y soporte técnico

, en

User and system guides

(Guías del usuario y del sistema),

Device guides

(Guías de dispositivo) y, finalmente, en la guía de la tarjeta gráfica pertinente.

Instalación y uso del ordenador 23

Configuración de una red particular y de oficina

Conexión a un adaptador de red

NOTA: enchufe el cable de red en el conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de

red en el conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red en una toma telefónica de pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior

del ordenador.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para asegurarse

de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

1 Conector del adaptador de red del ordenador 2 Conector del adaptador de red

3 Cable de red 4 Dispositivo de red

24 Instalación y uso del ordenador

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona el Asistente para configuración de red,

que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre ordenadores

de un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y haga

clic en

Asistente para configuración de red

En la ventana de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: si selecciona el método de conexión Este equipo se conecta directamente a Internet, se activa el servidor

de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1) o con sistemas operativos

posteriores.

Complete la lista de comprobación y realice los preparativos necesarios.

Vuelva a la pantalla del Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen

en la pantalla.

Conexión a Internet

NOTA: los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren según el país.

Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red y un ISP, como por ejemplo

AOL o MSN. El ISP puede ofrecerle una o varias de las opciones de conexión a Internet siguientes:

• Conexiones telefónicas con acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones de este

tipo son considerablemente más lentas que las conexiones DSL y de módem por cable.

• Conexiones DSL con acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente.

Este tipo de conexión permite acceder a Internet y utilizar simultáneamente el teléfono en la

misma línea.

• Conexiones de módem por cable con acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

de televisión por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, conecte una línea telefónica al conector de módem del ordenador

y a la toma telefónica de pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión DSL

o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener las instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión AOL o MSN:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono de

MSN Explorer

o de

AOL

en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Instalación y uso del ordenador 25

Si el icono de MSN Explorer o de AOL no se muestra en el escritorio, o si desea configurar una conexión

a Internet con un ISP distinto:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Internet Explorer

Aparece el

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada:

• Si no tiene ningún ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de proveedores

de servicios Internet (ISP)

• Si su ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no dispone de un CD

de configuración, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios

Internet (ISP)

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. En caso contrario,

siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Haga clic en la opción apropiada de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y haga clic en

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para completar la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte “Problemas con el correo electrónico, el módem

e Internet” en la página 40. Si no puede conectarse a Internet, pero sí ha podido en ocasiones anteriores,

es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con su ISP para

comprobar el estado del servicio o intente conectarse más tarde.

26 Instalación y uso del ordenador

Reproducción de un CD o un DVD

AVISO: no ejerza presión sobre la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla y cerrarla. Mantenga la bandeja

cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el ordenador mientras se reproduce un CD o DVD.

Presione el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Coloque el disco en el centro de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.

Presione el disco hasta que encaje en su sitio.

Presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja.

Si desea formatear CD para almacenar datos, crear CD de música o copiar CD, consulte el software

para CD incluido con el ordenador.

NOTA: asegúrese de que no incumple la legislación sobre copyright al crear un CD o un DVD.

Instalación y uso del ordenador 27

Un reproductor de CD incluye los botones básicos siguientes:

Un reproductor de DVD incluye los botones básicos siguientes:

Para obtener más información sobre cómo reproducir un CD o DVD, haga clic en la opción de ayuda

en el reproductor de CD o DVD (si está disponible).

Reproducir

Retroceder en la pista actual

Pausa

Avanzar en la pista actual

Detener

Ir a la pista anterior

Expulsar

Ir a la pista siguiente

Detener

Reproducir

Avance rápido

Pausa

Retroceso rápido

Ir al título o capítulo siguiente

Ir al título o capítulo anterior

28 Instalación y uso del ordenador

Ajuste del volumen

NOTA: si los altavoces están silenciados, no oirá la reproducción del CD o DVD.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Entretenimiento

y haga

clic en

Control de volumen

En la ventana

Control de volumen

, haga clic en la barra de la columna

Control de volumen

y arrástrela

hacia arriba o hacia abajo para aumentar o reducir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Ayuda

en la ventana Control de volumen.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan

demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic en la barra de

Resolución de pantalla

y arrástrela

para cambiar el valor a

800 por 600 píxeles

Haga clic en el menú desplegable de

Calidad del color

y seleccione

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

Copia de CD y DVD

NOTA: asegúrese de que no incumple la legislación sobre copyright al crear un CD o un DVD.

Esta sección es aplicable únicamente a ordenadores con unidades de CD-RW, DVD+/-RW

o CD-RW/DVD (combinada).

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar según el país.

En las instrucciones siguientes se explica cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD con Roxio

Creator Plus - Dell Edition. Puede utilizar Roxio Creator Plus para otros fines, como crear CD de música

a partir de archivos de audio almacenados en el ordenador o realizar copias de seguridad de datos

importantes. Si necesita ayuda, abra Roxio Creator Plus y haga clic en el icono de signo de interrogación

situado en la esquina superior derecha de la ventana.

Instalación y uso del ordenador 29

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en medios de DVD. Si dispone de una unidad

combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabación, vaya a la página web de asistencia de Sonic

(www.sonic.com) para obtener los parches de software disponibles.

Las unidades de grabación de DVD instaladas en los ordenadores Dell pueden grabar en medios

de DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual) y leer datos de éstos, pero no pueden grabar

en medios de DVD-RAM ni DVD-R DL y es posible que tampoco puedan leer datos de éstos.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar

mediante Roxio Creator Plus.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Roxio

→

Creator Projects

(Proyectos Creator) y haga clic en

RecordNow Copy

(Copia RecordNow).

En la ficha

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

(Copiar disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD/DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en

el botón

Disc Copy

(Copiar disco). El ordenador lee el CD o DVD de origen y copia los datos

en una carpeta temporal del disco duro.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad y haga clic en

(Aceptar).

•

Si tiene dos unidades de CD/DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD

de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copiar disco). El ordenador copia los datos del CD

o DVD de origen en el CD o DVD en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o DVD de origen, el CD o DVD creado se expulsa

automáticamente.

Uso de CD y DVD en blanco

Las unidades de CD-RW sólo pueden grabar en medios de grabación de CD (incluidos CD-RW de alta

velocidad), mientras que las unidades de grabación de DVD pueden grabar en medios de CD y DVD.

Utilice CD-R en blanco para grabar música o guardar archivos de datos de forma permanente. Tras

alcanzar la máxima capacidad de almacenamiento de un CD-R, no es posible volver a grabar en él

(consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice un CD-RW en blanco

si tiene la intención de borrar, regrabar o actualizar la información del CD posteriormente.

Los DVD+/-R en blanco se pueden utilizar para guardar grandes cantidades de datos de forma

permanente. Una vez creado un DVD+/-R, es posible que no pueda realizar nuevas grabaciones en él

si lo ha finalizado o cerrado en la fase final del proceso de creación. Utilice un DVD+/-RW en blanco

si tiene la intención de borrar, regrabar o actualizar la información del disco posteriormente.

30 Instalación y uso del ordenador

Unidades de grabación de CD

Unidades de grabación de DVD

Sugerencias útiles

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar archivos y soltarlos en un CD-R

o CD-RW sólo después de que haya iniciado Roxio Creator Plus y haya abierto un proyecto Creator.

• Utilice CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo estándar.

Los CD-RW puede que no se reproduzcan en muchos equipos estéreo domésticos o para automóvil.

• No es posible crear DVD de audio con Roxio Creator Plus.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores

en que se haya instalado software MP3.

• Es posible que los reproductores de DVD disponibles en el mercado para sistemas de cine en casa

no admitan todos los formatos de DVD disponibles. Si desea obtener una lista con los formatos que

admite el reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada con el reproductor o

póngase en contacto con el fabricante.

• Cuando grabe en un CD-R o CD-RW en blanco, no ocupe su capacidad máxima; por ejemplo, no

copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB

del espacio en blanco para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW en blanco para practicar hasta que esté familiarizado con las técnicas de grabación

de CD. Si comete un error, podrá borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo. También puede

utilizar CD-RW en blanco para probar proyectos con archivos de música antes de grabarlos de forma

permanente en un CD-R en blanco.

• Para obtener más información, visite la página web de Sonic (

www.sonic.com

Tipo de medio Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

Tipo de medio Lectura Escritura Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

Instalación y uso del ordenador 31

Administración de energía

Las funciones de administración de energía de Microsoft

Windows

XP pueden reducir la cantidad

de electricidad que consume el ordenador cuando está encendido pero no se utiliza. Puede reducir el

consumo de energía de únicamente el monitor o la unidad de disco duro, o bien puede utilizar el modo

de espera o el modo de hibernación para reducir el consumo de energía de todo el ordenador. Cuando

el ordenador sale de un modo de ahorro de energía, el escritorio de Windows vuelve al estado en el que

se encontraba antes de que se activara dicho modo.

NOTA: si el ordenador cuenta con una tarjeta en la ranura PCI Express x16 y se añade un periférico que no admite

el modo de suspensión S3, el ordenador no podrá entrar en el modo de espera.

NOTA: Windows XP Professional incluye funciones de seguridad y de red que no están disponibles

en Windows XP Home Edition. Cuando se conecta un ordenador con Windows XP Professional

a una red, en algunas ventanas aparecen opciones diferentes relativas a la seguridad y las redes.

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía gracias a que la pantalla y la unidad de disco duro se apagan

después de un determinado periodo de inactividad, denominado tiempo de espera. Cuando el ordenador

sale del modo de espera, vuelve al estado en el que se encontraba antes de que se activara dicho modo.

AVISO: si se interrumpe la alimentación mientras el ordenador está en el modo de espera, pueden perderse datos.

Para establecer que el modo de espera se active automáticamente después de un periodo determinado

de inactividad:

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Para que el modo de espera se active inmediatamente sin que tenga que transcurrir un periodo

de inactividad, haga clic en Inicio, haga clic en Apagar y seleccione Suspender.

Para salir del modo de espera, pulse una tecla o mueva el ratón.

Modo de hibernación

El modo de hibernación permite ahorrar energía gracias a que se copian los datos del sistema en un área

reservada de la unidad de disco duro y luego se apaga totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale

del modo de hibernación, el escritorio vuelve al estado en el que se encontraba

antes de que se activara

dicho modo.

32 Instalación y uso del ordenador

Para activar el modo de hibernación:

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de la hibernación en las fichas

Combinaciones de energía

Opciones avanzadas

Hibernación

Para salir del modo de hibernación, presione el botón de encendido. El ordenador puede tardar unos

segundos en salir del modo de hibernación. Dado que el teclado y el ratón no funcionan durante el

modo de hibernación, si pulsa una tecla o mueve el ratón el ordenador no saldrá de la hibernación.

Puesto que el modo de hibernación requiere un archivo especial en la unidad de disco duro con espacio

suficiente para almacenar el contenido de la memoria del ordenador, Dell crea un archivo de hibernación

con el tamaño apropiado antes de entregar el ordenador al usuario final. Si se daña la unidad de disco

duro del ordenador, Windows XP vuelve a crear el archivo de hibernación de forma automática.

Propiedades de Opciones de energía

Las opciones de modo de espera, de modo de hibernación y otras opciones de energía se definen

en la ventana Propiedades de Opciones de energía.

Para acceder a esta ventana:

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Defina la configuración de energía en las fichas

Combinaciones de energía

Opciones avanzadas

Hibernación

Ficha Combinaciones de energía

Cada configuración de energía estándar se denomina combinación. Si desea seleccionar una de

las combinaciones estándar de Windows instaladas en el ordenador, elíjala en el menú desplegable

Combinaciones de energía. Las opciones para cada combinación aparecen en los campos situados

debajo del nombre de la combinación. Cada combinación ofrece diferentes opciones para iniciar

el modo de espera o el modo de hibernación, apagar el monitor y apagar la unidad de disco duro.

El menú desplegable Combinaciones de energía muestra las combinaciones siguientes:

•

Siempre encendida

(opción predeterminada): si desea utilizar el ordenador sin ahorro de energía.

•

Escritorio u oficina

: si desea que el ordenador que utiliza en casa o en la oficina se ejecute

con un ahorro de energía bajo.

•

Equipo portátil

: si se trata de un ordenador portátil que utiliza en sus desplazamientos.

Instalación y uso del ordenador 33

•

Presentación

: si desea que el ordenador funcione ininterrumpidamente (sin ahorro de energía).

•

Administración de energía mínima

: si desea que el ordenador funcione con un ahorro mínimo

de energía.

•

Batería máxima

: si se trata de un ordenador portátil que funciona con batería durante periodos

prolongados.

Si desea cambiar los valores predeterminados de una combinación, haga clic en el menú desplegable

de los campos Apagar monitor, Apagar los discos duros, Pasar a inactividad o El sistema hiberna

y seleccione un tiempo de espera en la lista que se muestra. Cuando se cambia el tiempo de espera

de un campo de combinación de forma permanente, se cambian los valores predeterminados de

esa combinación, a menos que haga clic en Guardar como e introduzca un nombre nuevo para

la combinación modificada.

AVISO: si establece un tiempo de espera menor para la unidad de disco duro que para el monitor, el ordenador

puede parecer bloqueado. Para salir de esta situación, pulse cualquier tecla o haga clic con el ratón. Puede evitar

este problema estableciendo un tiempo de espera menor para el monitor que para la unidad de disco duro.

Ficha Opciones avanzadas

En la ficha Opciones avanzadas puede realizar lo siguiente:

• Colocar el icono de opciones de energía en la barra de tareas de Windows para un acceso rápido

• Configurar el ordenador para que solicite la contraseña de Windows antes de salir del modo de espera

o el modo de hibernación

• Programar el botón de encendido para que active el modo de espera o el modo de hibernación,

o para que apague el ordenador

Para programar estas funciones, haga clic en una opción del menú desplegable correspondiente y luego

haga clic en Aceptar.

Ficha Hibernación

La ficha Hibernación permite activar el modo de hibernación. Si desea utilizar las opciones

de hibernación que ha definido en la ficha Combinaciones de energía, seleccione la casilla

de verificación Habilitar hibernación en la ficha Hibernación.

Para obtener más información sobre las opciones de administración de energía:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

En la ventana

Ayuda y soporte técnico

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

En la ventana

Rendimiento y mantenimiento

, haga clic en

Ahorrar energía en el equipo

34 Instalación y uso del ordenador

Tecnología Intel

Viiv™ (opcional)

La tecnología Intel Viiv está pensada para los apasionados de la tecnología digital doméstica e incorpora:

• Un BIOS que admite la tecnología de reanudación rápida de Intel

• Controladores de dispositivos

Esta tecnología permite que el sistema del usuario vuelva rápidamente a un estado activo después

de un periodo sin utilizarlo.

La tecnología Intel Viiv es una opción para los sistemas que se solicitan con Microsoft

Windows

Media Center Edition 2005 y con los procesadores de doble núcleo.

Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel

Viiv™ (opcional)

Al ejecutar el sistema en modo de tecnología de reanudación rápida (QRT) de Intel Viiv, el botón

de encendido se utiliza como una función de encendido/apagado rápido. Al presionar el botón de

encendido una vez, desaparece lo visualizado en la pantalla y el audio se enmudece. En este modo,

el ordenador sigue funcionando, tal como indica el indicador del botón de encendido, y los indicadores

luminosos de diagnóstico 1, 2 y 4 se mantienen encendidos. Asimismo, es posible que note que

el indicador de la unidad de disco duro parpadea cuando un dispositivo externo accede a ésta.

Para reanudar el funcionamiento normal del ordenador, presione brevemente el botón de encendido,

pulse cualquier tecla del teclado, mueva el ratón o bien presione un botón del mando a distancia opcional

de Microsoft

Windows

XP Media Center Edition 2005.

Activación de la función QRT en el programa de configuración del sistema

Los controladores QRT se deben instalar antes de que esta función esté activa. Se instalan cuando se

solicita esta opción. Asimismo, la opción de reanudación rápida se activa en el programa de configuración

del sistema cuando se solicita esta función.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte página 112).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Power Management

(Administración de energía) y pulse <Intro> para acceder al menú.

Utilice las teclas de flecha hacia abajo y hacia arriba para resaltar la opción

Quick Resume

(Reanudación rápida) y, a continuación, pulse <Intro> para acceder al menú.

Utilice las teclas de flecha izquierda y derecha para resaltar la opción

(Activar) y, a continuación,

pulse <Intro> para activar la función de reanudación rápida.

Instalación y uso del ordenador 35

Activación de la función QRT en el sistema operativo

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

...o elija un icono de Panel de control

, haga clic en

Opciones de energía

Haga clic en la ficha

Ausente

Asegúrese de que están marcadas las casillas de verificación

Habilitar modo Ausente

Opciones

Haga clic en la ficha

Opciones avanzadas

En el menú desplegable

Cuando presione el botón de encendido de mi equipo

, seleccione

No hacer nada

En el menú desplegable

Cuando presione el botón suspender del equipo

, seleccione

No hacer nada

Tecnología Hyper-Threading y de doble núcleo

Hyper-Threading es una tecnología de Intel

que mejora el rendimiento global del ordenador,

ya que permite que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, con lo que pueden

realizarse determinadas tareas simultáneamente. El doble núcleo es una tecnología de Intel que permite

la existencia de dos unidades físicas computacionales en el interior de una única CPU, con lo que se

consigue una mayor eficacia computacional y una mejor capacidad multitarea. Si el ordenador admite

la tecnología de doble núcleo, se verán dos procesadores. Se recomienda utilizar el sistema operativo

Microsoft

Windows

XP Service Pack 1 (SP1) o posterior, ya que está optimizado para aprovechar

la tecnología Hyper-Threading. Si bien son muchos los programas que pueden beneficiarse de las

tecnologías Hyper-Threading y de doble núcleo, es posible que algunos no estén optimizados para

dichas tecnologías y requieran una actualización por parte del fabricante del software. Si desea

obtener actualizaciones e información sobre el uso de la tecnología Hyper-Threading o de doble

núcleo con el software del que dispone, póngase en contacto con el fabricante del software.

Para determinar si el ordenador utiliza la tecnología Hyper-Threading:

Haga clic en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en

Hardware

y seleccione

Administrador de dispositivos

En la ventana

Administrador de dispositivos

, haga clic en el signo más (+) situado junto

Procesadores

. Si Hyper-Threading está activado, el procesador aparece dos veces en la lista.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa de configuración del sistema.

Para obtener más información sobre cómo acceder al programa de configuración del sistema,

consulte “Acceso al programa de configuración del sistema” en la página 112.

36 Instalación y uso del ordenador

Solución de problemas 37

Solución de problemas

Sugerencias para la solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los

procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede

ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente.

Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por

el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

SUSTITUYA LA BATERÍA. Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender

el ordenador, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería

(consulte “Sustitución de la batería” en la página 104). Si la batería sigue sin funcionar correctamente,

póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 126).

38 Solución de problemas

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD. Haga clic en el botón Inicio

y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración

completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD.

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que la unidad original sea defectuosa.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO. Consulte “Limpieza del ordenador” en la página 122.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución

de incompatibilidades de software y hardware” en la página 65.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS. Consulte “Dell Diagnostics” en la página 60.

Solución de problemas 39

Problemas con las unidades de CD y DVD

NOTA: la vibración de las unidades de CD o DVD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido,

pero no indica ningún defecto en la unidad ni en el CD o DVD.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo,

no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

Problemas con la unidad de disco duro

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS.

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola

hacia arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES. Consulte “Problemas con el sonido

y los altavoces” en la página 52.

CIERRE LOS DEMÁS PROGRAMAS. La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo

durante la grabación. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes

de grabar en el CD/DVD-RW.

DESACTIVE EL MODO DE ESPERA EN WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN CD/DVD-RW.

Para obtener información sobre los modos de administración de energía, consulte “Administración de

energía” en la página 31 o busque la palabra clave suspender en el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DE DISCO.

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

Haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Herramientas

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Seleccione

Iniciar

40 Solución de problemas

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS.

Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y en

Seguridad

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para desmarcar la casilla,

según sea necesario.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.

OMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED.

TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA.

• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada mediante una etiqueta

verde o un icono en forma de conector).

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador

automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos

y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza

una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DE MODEM HELPER. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Tod os

los programas y haga clic en Modem Helper. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para

identificar y resolver los problemas del módem. Modem Helper no está disponible en algunos

ordenadores.

Solución de problemas 41

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que le aparece no figura en esta lista, consulte la documentación del sistema

operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Seleccione la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem.

Haga clic en

Propiedades

, seleccione la ficha

Diagnóstico

y haga clic en

Consultar módem

para verificar

que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Asegúrese de que está abonado a un proveedor

de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo.

Si la opción Trabajar sin conexión está seleccionada, deselecciónela y conéctese a Internet. Si necesita

ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE DE ARCHIVO

NO PUEDE CONTENER LOS CARACTERES SIGUIENTES): \ / : * ? “ < > |. No utilice estos caracteres

en nombres de archivo.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO UN ARCHIVO .DLL NECESARIO).

Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar

el programa:

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Agregar o quitar programas

Seleccione el programa que desea quitar.

Haga clic en el icono

Cambiar o quitar programas

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

42 Solución de problemas

Letra de unidad:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER

A [LETRA DE UNIDAD]. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ PREPARADO). La unidad no puede leer el disco.

Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE INICIO). Inserte un disquete o un CD de inicio.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE UN DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA). Extraiga el disquete

de la unidad y reinicie el ordenador.

NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY

SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO).

Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar

el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que

desea utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO). Póngase en contacto

con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 126).

Solución de problemas 43

Problemas con el lector de tarjetas multimedia

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NO HAY ASIGNADA NINGUNA LETRA DE UNIDAD.

Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector de tarjetas multimedia, se asigna automáticamente

al dispositivo una letra de unidad como la siguiente unidad lógica después de todas las demás unidades

físicas del sistema. Si la siguiente unidad lógica después de las unidades físicas está asignada a una

unidad de red, Windows XP no asigna automáticamente una letra de unidad al lector de tarjetas

multimedia.

Para asignar manualmente una unidad al lector de tarjetas multimedia:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Administrar

Seleccione la opción

Administración de discos

Haga clic con el botón derecho del ratón en la letra de unidad correspondiente en el panel derecho

que desea modificar.

Seleccione

Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad

En la lista desplegable, seleccione la nueva asignación de letra de unidad para el lector de tarjetas

multimedia.

Haga clic en

Aceptar

para confirmar la selección.

NOTA: el lector de tarjetas multimedia sólo aparece como una unidad asignada cuando está conectado.

Cada una de las cuatro ranuras del lector de tarjetas multimedia está asignada a una unidad aunque no

haya ningún medio instalado. Si intenta acceder al lector de tarjetas multimedia cuando no hay ningún

medio insertado, se le pedirá que inserte uno.

44 Solución de problemas

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE INSERTADO

EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL ORDENADOR.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL. Póngase en contacto con Dell

(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 126).

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 QUE NO ES DE DELL. Póngase en contacto

con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO.

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al ordenador.

• Vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalación del ordenador.

• Compruebe que el cable no esté dañado o pelado y que los conectores del cable no tengan patas rotas

o dobladas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

PRUEBE EL TECLADO. Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y pruébelo.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución

de incompatibilidades de software y hardware” en la página 65.

Solución de problemas 45

Bloqueos y problemas de software

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

El ordenador no se enciende

El ordenador no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

Un programa no responde

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación

o en un disquete o CD.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte “Indicadores luminosos

de diagnóstico” en la página 55.

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR

YALA TOMA ELÉCTRICA.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez segundos hasta que el ordenador

se apague y, a continuación, reinicie el ordenador.

CIERRE EL PROGRAMA.

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas de Windows.

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

Haga clic en

Finalizar tarea

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar

el programa.

46 Solución de problemas

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

Aparece una pantalla azul

Otros problemas de software

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS.

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo

que no sea Windows XP.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y haga clic en

Asistente para

compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve

el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez segundos hasta que el ordenador

se apague y, a continuación, reinicie el ordenador.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar

el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISQUETES

O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE

EL MENÚ INICIO.

Solución de problemas 47

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE.

• Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté

utilizando para ver si se soluciona el problema.

• Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos.

Si es necesario, instale memoria adicional (consulte “Instalación de la memoria” en la página 77).

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte “Memoria” en la página 75) para asegurarse

de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 60).

SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA.

• Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte “Memoria” en la página 75) para asegurarse

de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

• Siga las pautas siguientes para la instalación de memoria (consulte “Instalación de la memoria”

en la página 77).

• Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información

sobre el tipo de memoria compatible con el ordenador, consulte “Memoria” en la página 107.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 60).

LIMPIE EL RATÓN. Consulte “Ratón” en la página 123.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN.

• Compruebe que el cable no esté dañado o pelado y que los conectores del cable no tengan patas rotas

o dobladas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del ratón y conecte el ratón directamente al ordenador.

• Compruebe que el cable del ratón está conectado como se muestra en el diagrama de instalación

del ordenador.

48 Solución de problemas

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

REINICIE EL ORDENADOR.

Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú

Inicio

Pulse <

pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo

para resaltar

Apagar

Desactivar

y, a continuación, pulse <Intro>.

Una vez que se haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra

en el diagrama de instalación.

Encienda el ordenador.

PRUEBE EL RATÓN. Conecte al ordenador un ratón que funcione correctamente y pruébelo.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración según sea necesario.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN. Consulte “Reinstalación de controladores”

en la página 63.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución

de incompatibilidades de software y hardware” en la página 65.

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED. Asegúrese de que el cable de red esté firmemente

insertado en la toma de red de la pared y en el conector de red de la parte posterior del ordenador.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL ORDENADOR.

Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte “Controles e indicadores

luminosos” en la página 110), significa que no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.

Solución de problemas 49

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE RED. Póngase en contacto con el administrador de red

o la persona que ha configurado la red para verificar que la configuración de red es correcta

y que la red funciona.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución

de incompatibilidades de software y hardware” en la página 65.

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL ORDENADOR

NO RESPONDE. Consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 55.

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE PARPADEANTE. El ordenador

se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o presione el botón de

encendido para reanudar el funcionamiento normal.

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO. El ordenador está apagado o no recibe

alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior

del ordenador y a la toma eléctrica.

• No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección

de la alimentación para comprobar que el ordenador se enciende correctamente.

• Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a una toma eléctrica y que estén

encendidas.

• Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados

firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

50 Solución de problemas

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para la impresora, póngase en contacto con el fabricante.

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA. Puede haber

un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.

• Compruebe que el cable del procesador esté debidamente conectado a la placa base

(consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

• Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte “Memoria” en la página 75).

• Extraiga las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas, y vuelva a instalarlas

(consulte “Tarjetas” en la página 79).

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE. El ordenador

recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación.

• Asegúrese de que el selector de voltaje coincide con la alimentación de CA de su región (si procede).

• Compruebe que todos los cables y componentes estén debidamente instalados y conectados a la placa

base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS. Algunas de las causas posibles de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

• Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de la impresora para

obtener información sobre configuración y solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora están debidamente conectados a la impresora y al ordenador

(consulte “Cable de impresora” en la página 20).

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro

aparato, por ejemplo, una lámpara.

Solución de problemas 51

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

y, a continuación, en la ficha

Puertos

. Para utilizar una impresora USB,

asegúrese de que la opción

Imprimir en los siguientes puertos

esté fijada en

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA. Consulte la documentación de

la impresora para obtener información acerca de la reinstalación del controlador de impresora.

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del escáner para obtener

información sobre configuración y solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner está desbloqueado (si el escáner dispone

de una lengüeta o un botón de bloqueo).

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.

• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.

• Compruebe que los cables del escáner estén debidamente conectados a éste y al ordenador.

VERIFIQUE QUE MICROSOFT WINDOWSRECONOCE EL ESCÁNER.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si su escáner figura en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER. Para obtener información sobre cómo reinstalar

el controlador del escáner, consulte la documentación del escáner.

52 Solución de problemas

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: puede que el control de volumen de MP3 u otros reproductores multimedia prevalezca sobre

la configuración de volumen de Windows. Compruebe que no se haya bajado o apagado el volumen

del reproductor multimedia.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES. Asegúrese de que los altavoces

están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces.

Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta.

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES ESTÁN ENCENDIDOS.

Vea el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control

de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES. El sonido de los altavoces se

desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel

frontal del ordenador.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro

aparato, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas

halógenas cercanos y compruebe si producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ. Consulte la documentación del altavoz para obtener más

información.

Solución de problemas 53

Los auriculares no emiten ningún sonido

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: consulte la documentación del monitor para conocer los procedimientos de solución

de problemas.

La pantalla aparece en blanco

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO. Consulte “Reinstalación de controladores”

en la página 63.

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución

de incompatibilidades de software y hardware” en la página 65.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE LOS AURICULARES. Asegúrese de que el cable de

los auriculares está debidamente insertado en el conector de auriculares (consulte “Vista frontal

y posterior del ordenador” en la página 13).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se

ha enmudecido el sonido.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR.

• Compruebe que el cable del monitor está conectado como se muestra en el diagrama de instalación

del ordenador.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al ordenador.

• Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable

de alimentación del monitor es defectuoso.

• Compruebe que los conectores no tengan patas rotas ni dobladas (es normal que falten patas

en los conectores de los cables del monitor).

54 Solución de problemas

Resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR.

• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse

de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar

el funcionamiento normal.

PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro

aparato, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO. Consulte “Indicadores luminosos

de diagnóstico” en la página 55.

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR. Consulte la documentación del monitor para obtener

instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (degauss) el monitor y ejecutar

la autoprueba del monitor.

ALEJE DEL MONITOR EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES. Si el sistema de altavoces incluye un altavoz

de tonos graves, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

ALEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS. Los ventiladores, luces fluorescentes,

lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee.

Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias.

GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE LA PANTALLA EN WINDOWS.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Panel de control

y haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic en

Pantalla

y seleccione la ficha

Configuración

Ajuste la configuración de la

Resolución de pantalla

Calidad del color, según sea necesario.

Herramientas de solución de problemas 55

Herramientas de solución de problemas

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos

marcados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte “Vista frontal” en la página 13). Cuando

el ordenador se inicia correctamente, los indicadores luminosos parpadean antes de apagarse.

Si el ordenador presenta anomalías, la secuencia de los indicadores luminosos identifica el problema.

NOTA: una vez finalizada la POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de que se inicie

el sistema operativo.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

El ordenador se encuentra en

una condición de apagado normal,

o se ha producido un posible error

previo al BIOS.

• Conecte el ordenador a una toma

eléctrica que funcione (consulte

“Problemas con la alimentación”

en la página 49).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Se ha producido un posible error

en el procesador.

Póngase en contacto con Dell (consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

56 Herramientas de solución de problemas

Se detectan los módulos de memoria,

pero se ha producido un error en la

memoria.

• Si hay dos o más módulos de

memoria instalados, extráigalos

(consulte “Extracción de la memoria”

en la página 79), vuelva a instalar uno

de los módulos (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77)

y reinicie el ordenador. Si el ordenador

se inicia correctamente, instale uno

por uno el resto de los módulos de

memoria hasta que haya identificado

el módulo defectuoso o hasta que

haya reinstalado todos los módulos

sin errores.

• Si dispone de otra memoria del

mismo tipo que funcione, instálela

en el ordenador (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Se ha producido un posible error

en la tarjeta gráfica.

• Vuelva a colocar las tarjetas gráficas

instaladas (consulte “Tarjetas”

en la página 79).

• Si es posible, instale una tarjeta gráfica

que funcione en el ordenador.

• Si el problema persiste o el ordenador

incluye gráficos integrados, póngase

en contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Se ha producido un posible error en

la unidad de disquete o de disco duro.

Vuelva a colocar todos los cables

de alimentación y de datos.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 57

Se ha producido un posible

error de USB.

Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB y compruebe las conexiones de

los cables.

No se detecta ningún módulo

de memoria.

• Si hay dos o más módulos de

memoria instalados, extráigalos

(consulte “Extracción de la memoria”

en la página 79), vuelva a instalar uno

de los módulos (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77)

y reinicie el ordenador. Si el ordenador

se inicia correctamente, instale uno

por uno el resto de los módulos de

memoria hasta que haya identificado

el módulo defectuoso o hasta que

haya reinstalado todos los módulos

sin errores.

• Si dispone de otra memoria del

mismo tipo que funcione, instálela

en el ordenador (consulte “Instalación

de la memoria” en la página 77).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Se detectan módulos de memoria,

pero se ha producido un error de

configuración o de compatibilidad

de memoria.

• Asegúrese de que no existen

requisitos especiales para la colocación

del conector o del módulo de memoria

(consulte “Memoria” en la página 75).

• Asegúrese de que la memoria que

utiliza es compatible con el ordenador

(consulte “Memoria”

en la página 107).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

58 Herramientas de solución de problemas

Se ha producido un posible error

en la tarjeta de expansión.

Determine si existe algún conflicto

extrayendo una tarjeta de expansión

(no una tarjeta gráfica) y reiniciando

el ordenador (consulte “Tarjetas”

en la página 79).

Si el problema persiste, vuelva

a instalar la tarjeta que ha extraído,

extraiga otra tarjeta y reinicie el

ordenador.

Repita este proceso para cada

tarjeta de expansión instalada.

Si el ordenador se inicia

correctamente, compruebe

si hay conflictos de recursos

relacionados con la última tarjeta

extraída del ordenador (consulte

“Solución de incompatibilidades

de software y hardware”

en la página 65).

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

El sistema funciona en el modo

de reanudación rápida. Para obtener

más información, consulte “Uso de

la tecnología de reanudación rápida

de Intel® Viiv™ (opcional)”

en la página 34.

• Presione el botón de encendido.

• Mueva el ratón.

• Pulse cualquier tecla del teclado.

• Pulse cualquier tecla del mando

a distancia opcional de MCE.

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

Herramientas de solución de problemas 59

Se ha producido un error de otro tipo.

• Compruebe que todos los cables de

unidades de disco duro y de CD/DVD

estén conectados correctamente a la

placa base “Componentes de la placa

base” en la página 73).

• Si aparece un mensaje de error que

indica que hay un problema en un

dispositivo (por ejemplo, la unidad

de disquete o la unidad de disco duro),

compruebe el dispositivo para verificar

que funciona correctamente.

• Si el sistema operativo está

intentando iniciarse desde un

dispositivo (por ejemplo, la unidad

de disquete o la unidad de disco duro),

abra el programa de configuración

del sistema (consulte “Programa de

configuración del sistema”

en la página 112) para comprobar que

la secuencia de inicio sea la correcta

para los dispositivos instalados

en el ordenador.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo

ponerse en contacto con Dell”

en la página 126).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del problema Solución recomendada

60 Herramientas de solución de problemas

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en “Solución de problemas”

en la página 37 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.

Inicio de Dell Diagnostics

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error

en el teclado. Para evitar un posible error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares para abrir

el menú de dispositivos de inicio.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea

el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

En el

menú de inicio de dispositivos

, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el

número que corresponda en el teclado para resaltar

Boot to Utility Partition

(Iniciar desde la partición

de utilidades) y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual.

En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de inicio especificada en el programa de configuración

del sistema.

En el menú principal

de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación

y luego pulse <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte “Menú principal

de Dell Diagnostics” en la página 61).

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga

las instrucciones que se muestran en la pantalla.

5 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú

principal de Dell Diagnostics.

6 Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.

Herramientas de solución de problemas 61

Menú principal de Dell Diagnostics

En el menú principal de Dell Diagnostics se pueden ejecutar las pruebas siguientes:

Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una

descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como

aparecen y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto

con Dell (consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 126).

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.

Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio.

Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones

Custom Test (Prueba personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas).

Opción Función

Express Test Realiza una comprobación rápida de los dispositivos del sistema. Esta prueba

suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervención del usuario.

Ejecute primero este tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar

un seguimiento del problema rápidamente.

Extended Test Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos del sistema.

Esta prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda

a determinadas preguntas periódicamente.

Custom Test Comprueba un dispositivo concreto del sistema y puede utilizarse para

personalizar las pruebas que se desean ejecutar.

Symptom Tree Enumera algunos de los síntomas más comunes y permite seleccionar

una prueba en función del síntoma del problema que ha surgido.

Ficha Función

Results Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error

y la descripción del problema.

Help Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.

62 Herramientas de solución de problemas

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora,

un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan.

Cada dispositivo tiene su propio conjunto de comandos especializados, que sólo el controlador

de dicho dispositivo reconoce.

Los controladores necesarios ya están instalados en el ordenador, por lo que no se precisa realizar

ningún procedimiento de instalación o configuración adicional.

Muchos controladores, como el del teclado, vienen incluidos en el sistema operativo

Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si actualiza el sistema operativo.

• Si reinstala el sistema operativo.

• Si conecta o instala un dispositivo nuevo.

Identificación de controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador

y, en caso necesario, actualícelo.

Configuration

(sólo para

Custom Test)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene información de configuración de todos los dispositivos

a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas,

y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo

de la pantalla.

NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres

de todos los componentes instalados en el ordenador ni de todos los dispositivos

conectados a él.

Parameters

(sólo para

Custom Test)

Permite personalizar la prueba, si procede, cambiando su configuración.

Ficha Función

Herramientas de solución de problemas 63

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista de dispositivos y compruebe si hay algún signo de admiración

(un círculo con [

) junto al nombre del dispositivo.

Si aparece un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver

a instalar el controlador o instalar uno nuevo (consulte “Reinstalación de controladores”

en la página 63).

Reinstalación de controladores

AVISO: la página web de asistencia de Dell (support.dell.com) proporciona los controladores aprobados para

su ordenador Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione

correctamente.

Uso de la función Volver al controlador anterior de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada

del controlador.

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el controlador

nuevo y luego haga clic en

Propiedades

Seleccione la ficha

Controlador

Haga clic en

Volver al controlador anterior

64 Herramientas de solución de problemas

Reinstalación manual de controladores

Una vez que haya copiado los archivos de controlador en la unidad de disco duro, puede que se le solicite

que actualice el controlador manualmente.

NOTA: Es posible actualizar manualmente los controladores para cualquier dispositivo de hardware instalado

en el ordenador.

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo cuyo controlador va a reinstalar

y, a continuación, seleccione

Propiedades

Seleccione la ficha

Controlador

Haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y, a continuación,

Marque la opción

Incluir esta ubicación en la búsqueda

, haga clic en

Examinar

y vaya a la ubicación

donde se encuentran los archivos de controlador en la unidad de disco duro.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Si con la función Volver al controlador anterior y con la reinstalación manual del controlador no

se resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado

anterior a la instalación del controlador nuevo (consulte “Uso de la función Restaurar sistema

de Microsoft

Windows XP” en la página 65).

Herramientas de solución de problemas 65

Solución de incompatibilidades de software y hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no

está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver

la incompatibilidad.

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la flecha

para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Lista de solucionadores de problemas

en la lista de

Resultado de la búsqueda

En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en

Hardware

, en

Necesito resolver un conflicto

de hardware en mi equipo

y en

Restauración del sistema operativo

Dispone de los métodos siguientes para restaurar el sistema operativo:

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP, que devuelve el ordenador a un estado

operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos.

• Dell PC Restore de Symantec, que restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se

encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Dell PC Restore elimina de forma permanente

todos los datos de la unidad de disco duro, así como cualquier aplicación instalada después de recibir

el ordenador.

NOTA: Dell PC Restore sólo está disponible en ordenadores adquiridos en determinadas regiones.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite

volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos)

si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador

se encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows para obtener información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema.

AVISO: realice copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente. La función Restaurar sistema

no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows,

de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador con la vista clásica de Windows.

66 Herramientas de solución de problemas

Creación de un punto de restauración

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos

y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que el proceso

de restauración del sistema haya finalizado.

NOTA: si surge un problema después de instalar un controlador de dispositivo, intente primero resolver el

problema mediante la función Volver al controlador anterior de Windows XP (consulte “Uso de la función Volver

al controlador anterior de Windows XP” en la página 63).

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y haga

clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que la opción

Restaurar mi equipo a un estado anterior

está seleccionada y haga clic

Seleccione un punto de restauración

, haga clic en la fecha de calendario y el punto de restauración

al que desea restaurar el ordenador y, a continuación, haga clic en

NOTA: las fechas del calendario con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. Si una fecha

sólo tiene disponible un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente.

Confirmar la selección del punto de restauración

, haga clic en

El proceso Restaurar sistema recopila los datos necesarios y luego reinicia el ordenador.

Restauración finalizada

(después de haber reiniciado el ordenador), haga clic en

Aceptar

NOTA: una vez que haya restaurado el ordenador a un estado operativo anterior, puede repetir el proceso

de restauración y utilizar un punto de restauración diferente, o bien puede deshacer la restauración

y devolver el ordenador a su estado operativo original.

Cómo deshacer la última restauración del sistema

AVISO: antes de deshacer la restauración más reciente del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos

y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que el proceso

de restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y haga

clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que la opción

Deshacer la última restauración

esté seleccionada y

haga clic en

Confirmar deshacer restauración

, haga clic en

El proceso Restaurar sistema recopila los datos necesarios y luego reinicia el ordenador.

Se completó el comando deshacer

(después de haber reiniciado el ordenador), haga clic en

Aceptar

Herramientas de solución de problemas 67

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,

se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para determinar si la función

Restaurar sistema está activada:

Haga clic en

Inicio

y seleccione

Panel

de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, seleccione la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que la función

Desactivar Restaurar sistema

no esté seleccionada.

NOTA: para desactivar la función Restaurar sistema, marque la opción Desactivar Restaurar sistema.

Uso de Dell PC Restore de Symantec

NOTA: Dell PC Restore sólo está disponible en ordenadores adquiridos en determinadas regiones.

Utilice Dell PC Restore de Symantec únicamente como último recurso para restaurar el sistema

operativo. PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el

momento de adquirir el ordenador. Todos los programas o archivos que haya añadido después de recibir

el ordenador,

incluidos los archivos de datos, se eliminarán de forma permanente de la unidad de disco

duro. Los archivos de datos pueden ser documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico,

fotografías digitales, archivos de música, etc. Si es posible, realice una copia de seguridad de todos los

datos antes de utilizar PC Restore.

AVISO: PC Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro, así como cualquier

aplicación o controlador instalado después de recibir el ordenador. Si es posible, realice una copia de seguridad

de los datos antes de utilizar PC Restore.

Para utilizar PC Restore:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla aparecerá una barra azul con el texto

www.dell.com

Cuando aparezca la barra azul, pulse <Ctrl><F11> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea

el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

En la siguiente pantalla que aparece, haga clic en

Restore

(Restaurar).

NOTA: si desea salir de PC Restore sin restaurar el sistema operativo, haga clic en Reboot (Reiniciar).

En la siguiente pantalla, haga clic en

Confirm

(Confirmar).

El proceso de restauración tarda entre 6 y 10 minutos en completarse.

AVISO: no apague manualmente el ordenador. Haga clic en Finish (Finalizar) y espere hasta que el ordenador

se reinicie completamente.

68 Herramientas de solución de problemas

Cuando se le solicite, haga clic en

Finish

(Finalizar) para reiniciar el ordenador.

Cuando se le solicite, haga clic en

Yes

(Sí).

El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a su estado operativo original,

las pantallas que aparecen, como por ejemplo la del contrato de licencia para el usuario final,

son las mismas que las que aparecieron la primera vez que se encendió el ordenador.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y el ordenador se reinicia.

Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en

Aceptar

Eliminación de Dell PC Restore

AVISO: si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, eliminará de forma permanente la utilidad

PC Restore del ordenador. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo

del ordenador.

Dell PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el

momento de adquirir el ordenador. Es aconsejable no eliminar PC Restore del ordenador, ni siquiera

para obtener espacio de disco duro adicional. Si elimina PC Restore de la unidad de disco duro,

nunca podrá recuperarlo y, por lo tanto, no podrá utilizar PC Restore para devolver el sistema

operativo del ordenador a su estado original.

Inicie una sesión en el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no ha iniciado la sesión como administrador local, aparecerá un mensaje donde se le

indicará que debe iniciar la sesión como administrador. Haga clic en Quit (Salir) e inicie la sesión

como administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no hay una partición para PC Restore, aparecerá

un mensaje donde se le indicará que la partición no se ha encontrado. Haga clic en Quit (Salir);

no hay ninguna partición para eliminar.

Haga clic en

(Aceptar) para eliminar la partición de PC Restore de la unidad.

Haga clic en

Yes

(Sí) en el mensaje de confirmación que aparezca.

La partición de PC Restore se eliminará y el espacio de disco que quede disponible se sumará al espacio

libre de la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C)

en el Explorador de Windows, haga clic

Propiedades

y observe el valor de

Espacio libre

. Si ha aumentado, el espacio de disco adicional está

disponible.

Haga clic en

Finish

(Finalizar) para cerrar la ventana de eliminación de

PC Restore.

Reinicie el ordenador.

Extracción e instalación de piezas 69

Extracción e instalación de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del

ordenador. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento se presupone

que se cumplen las condiciones siguientes:

• Ha realizado los pasos descritos en “Apagado del ordenador” en la página 69 y en “Antes

de manipular el interior del ordenador” en la página 70.

• Ha leído la información de seguridad incluida en la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Un componente se puede reemplazar o, si se adquiere por separado, instalar realizando

el procedimiento de extracción en el orden inverso.

Herramientas recomendadas

Para llevar a cabo los procedimientos descritos en este documento, es posible que necesite

las herramientas siguientes:

• Destornillador plano pequeño

• Destornillador Phillips

Apagado del ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos

los programas antes de apagar el ordenador.

Cierre el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos los programas, haga clic

Inicio

y seleccione

Apagar

En la ventana

Salir de Windows

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados. Si el ordenador

y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo,

mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos.

70 Extracción e instalación de piezas

Antes de manipular el interior del ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar

su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni

los contactos de la tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete

los componentes, como por ejemplo un procesador, por los extremos, no por las patas.

AVISO: sólo un técnico de servicio certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre

los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire directamente del cable. Algunos

cables tienen un conector con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione

las lengüetas de bloqueo. Cuando desconecte conectores, manténgalos alineados para evitar que sus patas

se doblen. Antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados

correctamente.

AVISO: para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.

Apague el ordenador (consulte “Apagado del ordenador” en la página 69).

AVISO: para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, después, de la toma de red

de la pared.

Desconecte los cables telefónicos o de red del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas y, a continuación,

presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de abrir la cubierta.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 70).

AVISO: antes de tocar los componentes del interior del ordenador, descargue la electricidad estática de su

cuerpo; para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del ordenador.

Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática

y evitar que los componentes internos resulten dañados.

Extracción de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Apague el ordenador mediante el menú

Inicio

(consulte “Apagado del ordenador” en la página 69).

AVISO: para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del ordenador y, después, de la toma de red

de la pared.

Extracción e instalación de piezas 71

Desconecte las líneas de teléfono o de telecomunicaciones del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas y, a continuación,

presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

AVISO: asegúrese de que hay espacio suficiente para abrir la cubierta (al menos 30 cm de espacio

en el escritorio).

AVISO: la superficie en la que trabaja debe estar nivelada y protegida para evitar que se rayen el ordenador

o la superficie.

Coloque el ordenador sobre uno de sus laterales con la cubierta hacia arriba.

Deslice hacia atrás el pestillo de liberación de la cubierta situado en el panel superior.

1 Cubierta del ordenador 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Ranura para cable de seguridad

72 Extracción e instalación de piezas

Localice las dos lengüetas con bisagras en el borde inferior del ordenador.

Sujete la cubierta del ordenador por los lados y gírela hacia arriba, apoyándola en las bisagras inferiores.

Desenganche la cubierta de las lengüetas con bisagras y deposítela en un lugar seguro.

Vista interior del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de abrir la cubierta.

1 Pestillo de liberación

de la unidad

2 Unidad de CD/DVD 3 Fuente de alimentación

y ventilador

4 Unidad de disco duro 5 Ensamblaje del disipador

de calor

6 Botón de encendido

7 Puerta del panel frontal

Extracción e instalación de piezas 73

Componentes de la placa base

1618

15 14

22 21 20

74 Extracción e instalación de piezas

1 Conector del ventilador del procesador

(CPUFAN)

16 Conector de módem (RJ11)

2 Conector del procesador (CPU) 17 Conector interno RJ11 (RJ11INT)

3 Conector de alimentación del procesador

(POWER12V)

18 Conector de vídeo (VGA)

4 Conectores para módulos

de memoria (2, 4)

19 Conector del lector de tarjetas multimedia

(USBINT)

5 Conectores para módulos

de memoria (1, 3)

20 Conectores USB (4) (USB_BACK)

6 Zócalo de la batería (BATTERY) 21 Conector de red (NIC) y conectores USB (2)

(NIC_USB1)

7 Altavoz interno (SPKR) 22 Conector IEEE 1394 del panel posterior

(BACK1394)

8 Conector del ventilador de la unidad

de disco duro (HDDFAN)

23 Conector IEEE 1394 (INT1394)

9 Conector de la unidad de disco duro

(SATA0)

24 Conector PCI Express x1 (SLOT2)

10 Conector de CD/DVD (SATA1) 25 Conector PCI Express x16 (SLOT1)

11 Conector del panel frontal

(FRONT PANEL)

26 LED de modo de espera (STBYLED)

12 Módem 27 Puente de contraseña (CLRPSWD)

13 Conector de alimentación (POWER) 28 Puente de restablecimiento RTC (CLRCMOS)

14 Conector de línea de entrada, de línea

de salida, para micrófono, central y LFE

(AUDIOBACK1)

29 Conector de temperatura (THRM)

15 Conector de audio S/PDIF (SPDIF) 30 Conector de la unidad de disquete (FLOPPY)

Extracción e instalación de piezas 75

Memoria

Puede aumentar la memoria del ordenador instalando módulos de memoria en la placa base.

El ordenador admite memoria DDR2 no ECC sin búfer.

NOTA: el ordenador no admite memoria con búfer.

Información general sobre la memoria DDR2

Los módulos de memoria DDR2 deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad

y tecnología. Si los módulos de memoria DDR2 no se instalan en pares coincidentes, el ordenador

continuará funcionando, pero con una ligera disminución del rendimiento. Consulte la etiqueta

del módulo para determinar su capacidad.

NOTA: instale los módulos de memoria DDR2 en el orden indicado en la placa base.

Las configuraciones de memoria recomendadas son:

• Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2

(ganchos de fijación blancos)

O bien:

• Un par de módulos de memoria coincidentes instalado en los conectores DIMM 1 y 2, y otro par

de módulos coincidentes instalado en los conectores DIMM 3 y 4 (ganchos de fijación blancos)

AVISO: no instale módulos de memoria ECC.

• Si instala pares mixtos de memoria DDR2 a 800 MHz (PC2-6400) y DDR2 a 533 MHz (PC2-4300),

los módulos funcionarán a la velocidad del módulo más lento instalado.

• Asegúrese de instalar un solo módulo de memoria en el conector DIMM 1, el más cercano

al procesador, antes de instalar módulos en otros conectores.

76 Extracción e instalación de piezas

AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del ordenador durante una ampliación de memoria,

manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Si es posible,

no empareje un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo. Si lo hace, puede que el ordenador

no se inicie correctamente. Instale los módulos de memoria originales en pares en los conectores DIMM 1 y 2

o en los conectores DIMM 3 y 4.

NOTA: la memoria adquirida a Dell está cubierta por la garantía del ordenador.

Direccionamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB

El ordenador admite un máximo de 4 GB de memoria cuando se utilizan dos módulos DIMM de 2 GB.

Los sistemas operativos actuales, como Microsoft

Windows

XP, sólo pueden utilizar un máximo

de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo, la cantidad de memoria disponible para el sistema

operativo es inferior a 4 GB. Algunos de los componentes internos del ordenador requieren un espacio

de direcciones dentro del intervalo de 4 GB. El espacio de direcciones reservado para estos componentes

no puede ser utilizado por la memoria del ordenador.

1 Par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM 1 y 2 (ganchos de fijación blancos)

2 Par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM 3 y 4 (ganchos de fijación negros)

Extracción e instalación de piezas 77

Instalación de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte “Extracción de una unidad de CD/DVD” en la página 91).

Extraiga el lector de tarjetas multimedia o la unidad de disquete opcionales, si están instalados

(consulte “Extracción de un lector de tarjetas multimedia” en la página 95 o “Extracción de una

unidad de disquete” en la página 98).

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector para módulos

de memoria.

1 Conector de memoria más cercano al procesador 2 Ganchos de fijación (2) 3 Conector

78 Extracción e instalación de piezas

Alinee la muesca de la parte inferior del módulo con el travesaño del conector.

AVISO: para evitar daños en el módulo de memoria, inserte el módulo verticalmente en el conector ejerciendo

una presión uniforme en cada extremo del módulo.

Inserte el módulo en el conector hasta que se asiente en su lugar.

Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos

extremos del módulo.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Mi PC

y seleccione

Propiedades

Haga clic en la ficha

General

Para verificar si la memoria está instalada correctamente, compruebe la cantidad de memoria (RAM)

que figura en la lista.

1 Muesca 2 Travesaño

3 Módulo de memoria 4 Hendiduras (2)

Extracción e instalación de piezas 79

Extracción de la memoria

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Presione hacia fuera el gancho de fijación situado en cada extremo del conector para módulos

de memoria.

Tire del módulo hacia arriba.

Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad hacia delante y hacia atrás.

Tarjetas

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Su ordenador Dell™ cuenta con las ranuras para tarjetas PCI Express siguientes:

• Una ranura para tarjeta PCI Express x16

• Una ranura para tarjeta PCI Express x1

NOTA: las ranuras para las tarjetas PCI Express x16 y PCI Express x1 son de media altura.

1 Tarjeta PCI Express x16 2 Tarjeta PCI Express x1

3 Ranura para tarjeta

PCI Express x1

4 Ranura para tarjeta

PCI Express x16

80 Extracción e instalación de piezas

Si va a instalar o reemplazar una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos descritos en la sección

siguiente. Si va a extraer una tarjeta pero no va a reemplazarla, consulte “Extracción de una tarjeta

PCI Express” en la página 83.

Si va a reemplazar una tarjeta, elimine del sistema operativo el controlador actual de la tarjeta.

Instalación de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Empuje suavemente la lengüeta de liberación situada en la puerta de retención de la tarjeta desde

el interior para abrir la puerta. Dado que la puerta está sujeta, permanecerá en la posición abierta.

Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras para dejar una abertura libre y,

a continuación, siga con el paso 5.

Si va a reemplazar una tarjeta que ya está instalada en el ordenador, extraiga la tarjeta.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta. Sujete la tarjeta por las esquinas

superiores y extráigala del conector.

1 Lengüeta del brazo de retención 2 Tarjeta PCI Express 3 Conector de borde

4 Conector para tarjetas 5 Lengüeta de fijación 6 Ranura de fijación

Extracción e instalación de piezas 81

Prepare la tarjeta para su instalación.

Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración

de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización del ordenador.

PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el ordenador cuando se conectan a una

red. A fin de evitar descargas eléctricas, asegúrese de desenchufar el ordenador de la toma eléctrica antes

de instalar las tarjetas.

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta quede

completamente insertada en la ranura.

Si va a instalar la tarjeta en el conector para tarjeta x16, coloque la tarjeta de modo que la ranura

de fijación esté alineada con la lengüeta de fijación y, a continuación, tire suavemente de la lengüeta

de fijación.

Coloque la tarjeta en el conector y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta quede

completamente insertada en la ranura.

Antes de cerrar la puerta de retención de la tarjeta, asegúrese de que:

• Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel

que la barra de alineamiento.

• La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía

de alineamiento.

1 Tarjeta no insertada completamente 2 Soporte dentro de la ranura

3 Soporte fuera de la ranura 4 Tarjeta insertada completamente

82 Extracción e instalación de piezas

Cierre la puerta de retención de la tarjeta asentándola en su lugar.

AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan

por encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden

dañar el equipo.

Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.

Para obtener información sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentación

incluida con la tarjeta.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105), vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas, y enciéndalos.

Instale los controladores necesarios para la tarjeta como se describe en la documentación de la tarjeta.

1 Brazo de retención 2 Tarjeta PCI Express

3 Conector de borde 4 Conector para tarjetas

Extracción e instalación de piezas 83

Extracción de una tarjeta PCI Express

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta.

Tire de la lengüeta de fijación, sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector.

Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura de la ranura

para tarjetas vacía.

NOTA: para mantener la certificación FCC del ordenador, es necesario instalar un cubrerranuras en las aberturas

vacías de las ranuras para tarjetas. Además, los cubrerranuras protegen de la entrada de polvo y suciedad

en el ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105), vuelva a conectar el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas, y enciéndalos.

Desinstale el controlador de la tarjeta.

Unidades

El ordenador admite una combinación de los dispositivos siguientes:

• Una unidad SATA (ATA serie)

• Una unidad FlexBay (lector de tarjetas multimedia o unidad de disquete opcionales)

• Una unidad de CD o DVD

1 FlexBay para el lector de tarjetas

multimedia o la unidad de disquete

opcionales (bajo la unidad de CD/DVD)

2 Unidad de CD/DVD 3 Unidad de disco duro

84 Extracción e instalación de piezas

Conecte la unidad óptica SATA al conector con la etiqueta “SATA1” de la placa base. La unidad de disco

duro ATA serie debe conectarse al conector con la etiqueta “SATA0” (conector azul) de la placa base.

Conexión de los cables de unidad

Al instalar una unidad, debe conectar dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de datos)

o un único cable de interfaz a la parte posterior de la unidad y a la placa base.

Conectores de interfaz de unidad

La mayoría de los conectores de interfaz tienen unas marcas para que se inserten correctamente;

por ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un orificio

relleno del otro conector. Los cables ATA serie se conectan al extremo de la pata 1 del conector.

El extremo de la pata 1 de un conector de una placa o tarjeta se suele indicar mediante un “1”

serigrafiado en la placa o tarjeta.

AVISO: cuando conecte un cable de interfaz SATA, no coloque la banda de color en un lugar que no sea la pata 1

del conector. Si se cambia la orientación del cable, puede que la unidad no funcione y que la controladora, la unidad

o ambas resulten dañadas.

1 Cable de interfaz SATA 2 Conector de interfaz

Conector ATA serie

Extracción e instalación de piezas 85

Conector del cable de alimentación

Para conectar una unidad mediante el cable de alimentación, localice el conector de entrada

de alimentación en la placa base.

Conexión y desconexión de cables de unidad

Al conectar y desconectar un cable de datos ATA serie, sujételo por el conector negro en cada extremo.

Los conectores de interfaz ATA serie tienen unas marcas para que se inserten correctamente;

por ejemplo, una muesca o una pata que falta en un conector coincide con una lengüeta o un

orificio relleno del otro conector.

1 Conector de entrada de alimentación 2 Conector del cable de alimentación

86 Extracción e instalación de piezas

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de extraer la cubierta.

AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura. Déjela en una superficie

que proporcione una amortiguación suficiente, como por ejemplo una almohadilla de espuma.

AVISO: si va a reemplazar una unidad de disco duro que contiene datos que desea conservar, realice una copia

de seguridad de los archivos antes de iniciar este procedimiento.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

Extracción de una unidad de disco duro

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Presione hacia dentro las lengüetas azules situadas en ambos lados de la unidad y extraiga la unidad

del ordenador deslizándola hacia arriba y hacia fuera.

AVISO: para extraer la unidad del ordenador, no tire de los cables de ésta. Si lo hace, puede dañar los cables

y sus conectores.

1 Lengüetas (2) 2 Unidad de disco duro

Extracción e instalación de piezas 87

Levante la unidad para extraerla del ordenador y desconecte de ella los cables de alimentación

y de la unidad de disco duro.

1 Cable de alimentación 2 Cable de unidad de disco duro o cable de datos ATA serie

88 Extracción e instalación de piezas

Instalación de una unidad de disco duro

Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador.

NOTA: si la unidad de disco duro de repuesto no incluye el soporte de guía de plástico, desencaje el soporte

de la unidad antigua y extráigalo. Encaje el soporte en la unidad nueva.

1 Lengüetas (2) 2 Unidad

3 Orificios para tornillos de la unidad 4 Soporte para unidad

Extracción e instalación de piezas 89

Conecte el cable de alimentación y el cable de unidad de disco duro o SATA a la unidad.

1 Cable de alimentación 2 Seguro de plástico de

la unidad de disco duro

3 Cable de unidad de disco duro

o cable de datos ATA serie

4 Compartimiento abierto

90 Extracción e instalación de piezas

Asegúrese de que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados

firmemente.

Introduzca con cuidado la unidad en el compartimiento abierto hasta que el seguro de plástico

de la unidad de disco duro quede fijado en el portaunidades de disco duro del chasis.

NOTA: el seguro de plástico encaja en un pequeño orificio rectangular del chasis. El orificio rectangular

es más grande que los demás orificios pequeños de la parte posterior del chasis.

Alinee los orificios de la unidad con los tornillos correspondientes que sobresalen del soporte

del disipador de calor.

Presione firmemente las lengüetas azules situadas a ambos lados de la unidad hasta que oiga un clic.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

1 Lengüetas (2) 2 Unidad de disco duro

3 Portaunidades de disco duro

del chasis

4 Seguro de plástico de

la unidad de disco duro

Extracción e instalación de piezas 91

Unidad de CD/DVD

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica

antes de extraer la cubierta.

Extracción de una unidad de CD/DVD

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Coloque de lado el ordenador de modo que la placa base quede en la parte inferior del interior

del ordenador.

AVISO: para extraer la unidad del ordenador, no tire de los cables de ésta. Si lo hace, puede dañar los cables

y sus conectores.

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice la unidad hacia la parte posterior

del ordenador.

Levante y extraiga con cuidado la unidad del ordenador procurando no dañar el cable de interfaz

conectado.

1 Pestillo de liberación de la unidad 2 Unidad de CD/DVD

92 Extracción e instalación de piezas

Desconecte el cable de datos del conector de la placa base.

Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad.

1 Cable de datos 2 Cable de alimentación 3 Conector de la placa base

4 Unidad de CD/DVD 5 Soporte para unidad de CD/DVD

Extracción e instalación de piezas 93

Instalación de una unidad de CD/DVD

Desembale la unidad y prepárela para la instalación.

Consulte la documentación incluida con la unidad para comprobar que ésta está configurada

para su ordenador.

Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad.

1 Cable de datos 2 Cable de alimentación 3 Conector de la placa base

94 Extracción e instalación de piezas

Conecte el cable de datos al conector de la placa base.

Coloque la unidad hasta que quede asentada en su lugar.

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan

la circulación del aire para el ventilador ni las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 112) y seleccione la opción de

Drive

(Unidad) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte “Dell Diagnostics” en la página 60).

1 Unidad de CD/DVD 2 Soporte para unidad de CD/DVD

Extracción e instalación de piezas 95

Lector de tarjetas multimedia

Para obtener información sobre el uso del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector

de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 21.

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Extracción de un lector de tarjetas multimedia

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte “Extracción de una unidad de CD/DVD” en la página 91).

Extraiga la unidad de disco duro (consulte “Extracción de una unidad de disco duro” en la página 86).

Desconecte el cable de interfaz de la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y del conector

correspondiente de la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

1 Cable de interfaz 2 Conector del lector de tarjetas multimedia

96 Extracción e instalación de piezas

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice el lector de tarjetas multimedia hacia

la parte posterior del ordenador. A continuación, levántelo para extraerlo del ordenador.

Instalación de un lector de tarjetas multimedia

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Desembale el lector de tarjetas multimedia.

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

1 Pestillo de liberación de la unidad 2 Lector de tarjetas multimedia

Extracción e instalación de piezas 97

Conecte el cable de interfaz a la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y al conector

correspondiente de la placa base.

Vuelva a colocar la unidad de CD/DVD (consulte “Instalación de una unidad de CD/DVD”

en la página 93).

Vuelva a colocar la unidad de disco duro (consulte “Instalación de una unidad de disco duro”

en la página 88).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 112) y seleccione la opción de

Drive

(Unidad) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte “Dell Diagnostics” en la página 60).

1 Cable de interfaz

98 Extracción e instalación de piezas

Unidad de disquete (opcional)

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes

de extraer la cubierta.

Extracción de una unidad de disquete

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la unidad de CD/DVD (consulte “Extracción de una unidad de CD/DVD” en la página 91).

Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice la unidad hacia la parte posterior

del ordenador.

Levante y extraiga con cuidado la unidad del ordenador procurando no dañar el cable de interfaz

conectado.

1 Pestillo de liberación de la unidad 2 Unidad de disquete

Extracción e instalación de piezas 99

Desconecte el cable de interfaz de la placa base (consulte “Componentes de la placa

base” en la página 73).

NOTA: el cable de interfaz queda sujeto mediante el soporte metálico de la unidad, y no es necesario

extraerlo de la unidad.

1 Lengüeta de liberación del cable 2 Conector de borde del cable de interfaz 3 Cable de interfaz

100 Extracción e instalación de piezas

Instalación de una unidad de disquete

NOTA: el cable de interfaz queda sujeto mediante el soporte metálico de la unidad, y no es necesario extraerlo

de la unidad.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.

Extracción e instalación de piezas 101

Conecte el cable de interfaz a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan

la circulación del aire para el ventilador ni las rejillas de ventilación.

Vuelva a colocar la unidad de CD/DVD (consulte “Instalación de una unidad de CD/DVD”

en la página 93).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software necesario para el funcionamiento

de la unidad, consulte la documentación incluida con ésta.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 112) y seleccione la opción de

Diskette Drive

(Unidad de disquete) apropiada.

Ejecute Dell Diagnostics para comprobar que el ordenador funciona correctamente

(consulte “Dell Diagnostics” en la página 60).

1 Lengüeta de liberación del cable 2 Conector de borde del cable de interfaz 3 Cable de interfaz

102 Extracción e instalación de piezas

Módem

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: antes de instalar o desinstalar el módem, no olvide desconectar todos los cables telefónicos y de red

del ordenador.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Sustitución del módem

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

NOTA: para facilitar el acceso al módem, es posible que deba desconectar el cable de alimentación del conector

de alimentación de la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

1 Lengüeta de tiro 2 Cable del módem 3 Tornillos (2)

4 Conector interno RJ11

(RJ11INT)

5 Módem 6 Conector en forma de T conectado

al cable del módem

Extracción e instalación de piezas 103

Extraiga el módem:

Desconecte el cable de módem del conector interno RJ11.

Utilice un destornillador Phillips pequeño para desenroscar los dos tornillos que fijan el módem

a la placa base y guárdelos aparte.

Tire hacia arriba de la lengüeta de tiro para levantar el módem y extraerlo de su conector

en la placa base.

Desconecte el cable de módem del módem.

Instale el módem nuevo:

Vuelva a conectar el conector en forma de T del cable de módem al módem.

Alinee el módem con los orificios para tornillo y presiónelo para encajarlo en el conector

de la placa base.

AVISO: los conectores están codificados para garantizar una inserción correcta. Si nota resistencia,

compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Vuelva a colocar los dos tornillos que fijan el módem a la placa base y apriételos mediante

un destornillador Phillips.

Vuelva a conectar el otro extremo del cable de módem al conector interno RJ11.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

Batería

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas,

antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo.

Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.

Una batería de tipo botón mantiene la configuración del ordenador, así como la información de fecha

y hora. La batería puede durar varios años. Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después

de encender el ordenador, sustituya la batería.

PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si no se instala correctamente. Sustituya la batería

únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche

las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

104 Extracción e instalación de piezas

Sustitución de la batería

NOTA: para obtener información sobre las baterías de tipo botón, consulte “Alimentación” en la página 111.

Anote los valores de todas las pantallas del programa de configuración del sistema (consulte

“Programa de configuración del sistema” en la página 112) para poder restaurar la configuración

correcta en el paso 9.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 70).

Localice el zócalo de la batería (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

AVISO: si levanta la batería de su zócalo haciendo palanca con un objeto romo, procure no tocar la placa base

con el objeto. Asegúrese de que introduce el objeto entre la batería y el zócalo antes de intentar hacer palanca

para extraer la batería. De lo contrario, puede dañar la placa base al extraer el zócalo haciendo palanca o al

romper las pistas de circuito de dicha placa.

Extraiga la batería del sistema.

Presione la palanca de liberación de la batería para levantarla ligeramente.

Mientras sujeta el conector de la batería, extraiga la batería de las lengüetas de fijación

haciendo palanca.

AVISO: para evitar daños en el conector de la batería, sujete firmemente el conector mientras instala o extrae

una batería.

Sujete la batería con el símbolo “+” hacia arriba e introdúzcala en el conector hasta que quede

asentada en su lugar.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

1 Palanca de liberación de la batería 2 Batería (polo positivo)

Extracción e instalación de piezas 105

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 112) y restaure la configuración que ha anotado en el paso 1.

Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener información sobre cómo desechar la batería,

consulte la

Guía de información del producto

Colocación de la cubierta del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Asegúrese de que todos los cables están conectados y retírelos del paso.

Tire suavemente de los cables de alimentación hacia usted de modo que no queden atrapados debajo

de las unidades.

Asegúrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del ordenador.

Coloque la cubierta:

Alinee la parte inferior de la cubierta con las lengüetas situadas en la parte inferior del borde

del ordenador.

Gire la cubierta hacia abajo apoyándose en las lengüetas.

Asiente la cubierta en su lugar tirando hacia atrás del pestillo de liberación de la cubierta

y soltando el pestillo una vez que la cubierta esté correctamente asentada.

Compruebe que la cubierta esté bien asentada antes de colocar el ordenador en posición vertical.

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

106 Extracción e instalación de piezas

Especificaciones 107

Especificaciones

Procesador

Tipos de procesador

Procesador Intel

Pentium

4, Pentium

D, Celeron

Intel Core™

Caché de nivel 2 (L2)

1 MB para procesadores Pentium 4 5XX (con Hyper Threading)

2 MB para procesadores Pentium 4 6XX (con Hyper Threading)

2 x 2 MB para procesadores Pentium D 9XX (con doble núcleo)

2 x 1 MB para procesadores Pentium D 8XX (con doble núcleo)

256 KB para procesadores Celeron

D 3XX

2 MB para procesadores Intel Core™ E6400 y anteriores

4 MB para procesadores Intel Core™ E6600 y posteriores

Memoria

Tipo DDR2 a 533, 667 y 800 MHz

Conectores de memoria Cuatro

Capacidades de memoria 256 MB, 512 MB, 1 GB o 2 GB

Memoria mínima 256 MB

Memoria máxima 4 GB

NOTA: para comprobar la cantidad de memoria disponible para

el sistema operativo, consulte “Direccionamiento de la memoria

con configuraciones de 4 GB” en la página 76.

Dirección del BIOS F0000h

Información del ordenador

Conjunto de chips Intel G965 Express

Canales DMA Ocho

Niveles de interrupción 24

Chip del BIOS (NVRAM) 4 Mb

NIC Interfaz de red integrada con posibilidad de comunicaciones

a 10/100 Mbps

Reloj del sistema Velocidad de datos de 533, 800 o 1 066 MHz (según el procesador)

108 Especificaciones

Vídeo

Tipo Ranura de expansión para tarjeta gráfica PCI Express x16

o acelerador Intel para medios gráficos (GMA) 950 integrado

Audio

Tipo Audio de alta definición Intel de canal 7.1 interno

(Sigmatel STAC9227)

Bus de expansión

Tipo de bus PCI Express x1 y x16

Velocidad del bus

PCI Express:

Velocidad bidireccional de la ranura x1: 500 MB/s

Velocidad bidireccional de la ranura x16: 8 GB/s

PCI Express:

Conector Uno x1

Tamaño del conector 36 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

Un carril PCI Express

PCI Express:

Conector Uno x16

Tamaño del conector 164 patas

Amplitud de datos del conector

(máxima)

16 carriles PCI Express

Unidades

Acceso externo Un compartimiento para medios de 3,5 pulgadas reducido

Un compartimiento para medios de 5,25 pulgadas reducido

Dispositivos disponibles Unidad ATA serie, dispositivos de memoria USB, unidad de

disquete, unidad de CD, unidad de DVD, unidad de DVD+RW,

unidad combinada de DVD/CD-RW, unidad de DVD+/-RW

y lector de tarjetas multimedia

Acceso interno Un compartimiento para una unidad de disco duro de 1 pulgada

de altura

Especificaciones 109

Conectores

Conectores externos:

IEEE 1394 Un conector de panel posterior de 6 patas alimentado

Un conector de panel frontal de 6 patas alimentado

Vídeo Conector D-SUB de 15 orificios

USB Cabezal de 10 patas para lector de tarjetas multimedia opcional

(dispositivo de compartimiento de 3,5 pulgadas), y dos conectores

de panel frontal y seis conectores de panel posterior compatibles

con USB 2.0

NOTA: el conector del cabezal de 10 patas utilizado para el lector de

tarjetas multimedia opcional monta sólo 9 patas para poder codificar

el conector.

Audio

Seis conectores de panel posterior para línea de entrada, línea de

salida/auriculares, sonido envolvente posterior, micrófono, sonido

envolvente lateral y canal central/LFE (efectos de baja frecuencia)

Conector S/PDIF de panel posterior

Conector miniatura para auriculares de panel frontal para línea

de salida

Conector para micrófono de panel frontal

Adaptador de red Conector RJ45

Módem Conector RJ11 (MDC 1.5) y cabezal de 3 patas accesible

internamente que conecta el módem al RJ11

Sensor de temperatura Un conector de 2 patas

Conectores de la placa base:

ATA serie

Dos conectores de 7 patas

Ventilador

Dos conectores de 5 patas (uno para el ventilador de la CPU y otro

para el conector del ventilador de la unidad de disco duro opcional)

PCI Express x1

Conector de 36 patas

PCI Express x16

Conector de 164 patas

USB

Cabezal de 10 patas para lector de tarjetas multimedia opcional

(dispositivo de compartimiento de 3,5 pulgadas)

110 Especificaciones

MDC

Un conector de 12 patas

Conector de disquete

Un conector de 26 patas

Panel frontal

Un cabezal de 40 patas

Alimentación

Un conector 2 x 12

Alimentación del procesador

Un conector 2 x 2

IEEE 1394

Un cabezal 2 x 5, conectado siempre mediante cable al panel

frontal, compatible con el puerto IEEE 1394 del panel frontal

Controles e indicadores luminosos

Control de alimentación Pulsador

Indicador luminoso de alimentación Luz verde: si parpadea, el ordenador se encuentra en estado

de reposo; si es fija, el estado es encendido.

Luz ámbar: si parpadea, indica un problema con un dispositivo

instalado; si es fija, indica un problema interno de alimentación

(consulte “Problemas con la alimentación” en la página 49).

Indicador luminoso de acceso

a la unidad de disco duro

Luz verde

Indicador luminoso de integridad

del enlace (en un adaptador de red

integrado)

Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps

y el ordenador.

Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red

a 100 Mbps y el ordenador.

Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física

alared.

Indicador luminoso de actividad

(en un adaptador de red integrado)

Luz amarilla parpadeante

Indicadores luminosos de diagnóstico Cuatro indicadores luminosos en el panel frontal (consulte

“Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 55 para

obtener una descripción de los códigos de los indicadores

luminosos de diagnóstico)

Indicador luminoso de alimentación

en modo de espera

STBYLED en la placa base

Indicador luminoso de actividad

(lector de tarjetas multimedia

opcional)

Luz verde parpadeante

Conectores

Especificaciones 111

Alimentación

Fuente de alimentación de CC:

Potencia

275 W

Disipación de calor 935 BTU/h (164 W)

Voltaje (consulte las instrucciones

de seguridad incluidas en la

Guía

de información del producto

para

ver información importante sobre

el voltaje)

Fuentes de alimentación de selección manual: de 90 a 135 V

a 50/60 Hz; de 180 a 265 V a 50/60 Hz

Batería de reserva Batería de tipo botón de litio CR2032 de 3 V

Características físicas

Altura

31,8 cm

Anchura

9,4 cm

Profundidad

36,8 cm

Peso

6,89 kg

Especificaciones ambientales

Temp eratura:

En funcionamiento De 10 a 35 °C

En almacenamiento De –40 a 65 °C

Humedad relativa Del 20 al 80% (sin condensación)

Vibración máxima:

En funcionamiento 0,25 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 0,5 octava/min

En almacenamiento 0,5 G a frecuencias de 3 a 200 Hz a 1 octava/min

Impacto máximo:

En funcionamiento Pulso de media onda sinusoidal inferior con un cambio de velocidad

de 50,8 cm/s

En almacenamiento Onda cuadrada alisada de 27 G con un cambio de velocidad

de 508 cm/s

Altitud:

En funcionamiento De –15,2 a 3 048 m

En almacenamiento De –15,2 a 10 668 m

112 Especificaciones

Programa de configuración del sistema

Información general

Utilice el programa de configuración del sistema para lo siguiente:

• Modificar la información de configuración del sistema después de haber añadido, cambiado o quitado

hardware del ordenador

• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario

• Leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de unidad de disco duro instalado

Antes de utilizar el programa de configuración del sistema, se recomienda anotar la información

de las pantallas de configuración del sistema para poder utilizarla posteriormente.

AVISO: no modifique la configuración del programa de configuración del sistema a menos que sea un usuario

de ordenadores experto. Algunos cambios pueden provocar que el ordenador no funcione correctamente.

Acceso al programa de configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F2> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error

en el teclado. Para evitar errores de teclado, pulse y suelte <F2> en intervalos iguales hasta que aparezca

la pantalla del programa de configuración del sistema.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea

el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Especificaciones 113

Pantallas del programa de configuración del sistema

Las pantallas del programa de configuración del sistema muestran la información de configuración actual

o modificable del ordenador. La información de la pantalla se divide en tres áreas: la lista de opciones,

el campo de la opción activa y las funciones de tecla.

Lista de opciones:

este campo aparece

en el lado izquierdo de

la ventana del programa

de configuración del

sistema. Se trata de

una lista por la que es

posible desplazarse que

contiene características

que definen la

configuración del

ordenador, como el

hardware instalado,

el ahorro de energía y las

funciones de seguridad.

Avance y retroceda

por la lista mediante

las teclas de flecha

hacia arriba y hacia

abajo. Cuando se resalta

una opción, el campo

de opción muestra más

información sobre dicha

opción junto con los

valores actuales y los

valores disponibles.

Pulse <Intro> para

expandir o contraer cada

uno de los campos de

opción principales.

Campo de opción: contiene información sobre cada una

de las opciones. En este campo puede ver y modificar los

valores actuales.

Utilice las teclas de flecha derecha e izquierda para resaltar

una opción. Pulse <Intro> para activar la selección.

Funciones de tecla: aparece debajo del campo de opción

y enumera las teclas y sus funciones dentro del campo de

configuración del sistema activo.

114 Especificaciones

Opciones del programa de configuración del sistema

NOTA: según el ordenador, la versión del BIOS y los dispositivos instalados, es posible que los elementos

enumerados en esta sección no aparezcan o no aparezcan exactamente como se indica.

System

System Info Muestra información del sistema, como el nombre del ordenador,

la fecha y el número de versión del BIOS, etiquetas del sistema

y otros datos específicos del sistema.

NOTA: el nombre del sistema que se muestra en el BIOS puede no coincidir

exactamente con el nombre que aparece en el ordenador o en la documentación

del ordenador.

CPU Info Indica si el procesador del ordenador es compatible con Hyper-Threading

y especifica la velocidad del bus del procesador, la ID del procesador,

la frecuencia de reloj y la caché L2.

Memory Info Indica la cantidad de memoria instalada, la velocidad de la memoria,

el modo de canal (doble o sencillo) y el tipo de memoria instalada.

Date/Time Muestra los valores de fecha y hora actuales.

Boot Sequence El ordenador procede a iniciarse de acuerdo con la secuencia de dispositivos

especificada en esta lista.

NOTA: si se inserta un dispositivo de inicio y se reinicia el ordenador,

el dispositivo aparecerá en el menú de configuración del sistema. Para que el

inicio se realice desde un dispositivo de memoria USB, seleccione el dispositivo

y muévalo hasta la primera posición de la lista.

Drives

Diskette Drive Identifica y define el estado de la unidad de disquete conectada al conector

FLOPPY de la placa base como Off (Desactivar), USB, Internal (Interna)

o Read Only (Sólo lectura).

Drives 0 through 1 Identifica las unidades conectadas a los conectores SATA de la placa base

e indica la capacidad de las unidades.

SATA Operation Identifica y define los modos SATA. Puede definir la controladora SATA

con el modo AHCI o ATA.

Especificaciones 115

Onboard Devices

NIC Controller Se puede establecer la NIC en On (Activar), que es la opción predeterminada,

en Off (Desactivar) o en On w/ PXE (Activar con PXE). Si está activa la

opción On w/ PXE (Activar con PXE) (disponible sólo para el proceso de

inicio futuro), el sistema pedirá al usuario que pulse <Ctrl><Alt><b>.

Cuando se pulsa esta combinación de teclas, aparece un menú que permite

seleccionar un método para iniciar el ordenador desde un servidor de red.

Si el servidor de red no dispone de una rutina de inicio, el ordenador intentará

iniciarse desde el siguiente dispositivo especificado en la lista de secuencia

de inicio.

1394 Controller Activa o desactiva las conexiones IEEE 1394.

Card Reader Activa o desactiva el lector de tarjetas multimedia opcional.

Audio Controller Activa o desactiva la controladora de audio integrada.

USB Controller Si se establece en On (Activar), que es el valor predeterminado,

los dispositivos USB se detectarán y se admitirán en el sistema operativo.

La opción No Boot (Sin inicio) activa una controladora USB, pero no

reconoce un dispositivo de almacenamiento USB.

Video

Primary Video Especifica qué controladora de vídeo es la principal cuando hay dos

controladoras de vídeo en el ordenador.

Video Memory Size Puede seleccionar 8 MB (valor predeterminado) o 1 MB de memoria

del sistema para una controladora de vídeo integrada.

Performance

Hyper-Threading Si el procesador del ordenador admite Hyper-Threading, esta opción aparecerá

en la lista de opciones.

SpeedStep Este campo especifica si se activará la tecnología Intel SpeedStep

mejorada

para todos los procesadores admitidos en el ordenador.

HDD Acoustic Mode

•

Bypass

(Ignorar): el ordenador no prueba ni cambia la configuración actual

del modo de acústica.

•

Quiet

(Silencio) (valor predeterminado): la unidad de disco duro funciona

con su configuración más silenciosa.

•

Suggested

(Recomendado): la unidad de disco duro funciona con el nivel

recomendado por el fabricante de la unidad.

•

Performance

(Rendimiento): la unidad de disco duro funciona a su velocidad

máxima.

NOTA: si se pasa al modo de rendimiento, la unidad puede resultar más ruidosa,

pero ello no afecta al rendimiento.

NOTA: el cambio de la configuración de acústica no modifica la imagen

de la unidad de disco duro.

116 Especificaciones

Security

DEP

(Execute Disable)

•

Opt-In

(Incluir) (valor predeterminado): DEP está activado de forma

predeterminada en los ordenadores con procesadores compatibles con NX.

Con esta opción, sólo los archivos binarios de sistema de Windows están

cubiertos por DEP. Las aplicaciones pueden activar la protección DEP

creando un adaptador de compatibilidad de aplicaciones e instalándolo

con la aplicación.

•

Opt-Out

(Excluir): DEP está activado para todos los procesos. Los usuarios

pueden crear manualmente excepciones para aplicaciones específicas en

Propiedades del sistema, o bien, en el caso de expertos en TI o programadores

independientes, se puede utilizar el kit de herramientas de compatibilidad

de aplicaciones para que no se aplique DEP.

•

Always On

(Siempre activado): cobertura completa de DEP, sin excepciones.

•

Always Off

(Siempre desactivado): sin cobertura de DEP en el modo de

usuario. Los controladores y los binarios del kernel del núcleo Windows están

cubiertos por DEP, pero en el conjunto de aplicaciones cubiertas no se incluye

ningún otro binario.

Unlock Setup Utilice esta opción junto con Admin Password (Contraseña de administrador)

para desbloquear las opciones de configuración.

NOTA: esta opción sólo aparece cuando la opción Admin Password

(Contraseña de administrador) está activada.

Admin Password Proporciona acceso restringido al programa de configuración del sistema

de la misma forma que se puede restringir el acceso al ordenador mediante

la opción System Password (Contraseña del sistema).

NOTA: para eliminar una contraseña, introduzca la contraseña antigua y pulse

dos veces <Intro>.

System Password Muestra el estado actual de la función de seguridad por contraseña del sistema

y permite asignar y confirmar una nueva contraseña del sistema.

Password Status Bloquea el campo de contraseña del sistema con la contraseña de

configuración. Cuando el campo está bloqueado, no es posible desactivar la

seguridad por contraseña pulsando <Ctrl><Intro> al iniciarse el sistema.

Power Management

AC Recovery Determina qué ocurre cuando se restablece la alimentación de CA

en el ordenador.

Auto Power On Hace que el ordenador se encienda automáticamente. Las opciones son

Every day (Todos los días) o Monday through Friday (De lunes a viernes).

El valor predeterminado es Off (Desactivar).

Esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador mediante

una regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.

Especificaciones 117

Secuencia de inicio

La función Boot Sequence (Secuencia de inicio) permite cambiar la secuencia de inicio

de los dispositivos.

AVISO: si modifica la configuración de la secuencia de inicio, guarde los valores nuevos para evitar

que se pierdan los cambios.

Auto Power Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse automáticamente.

La hora se expresa en el formato de 24 horas (horas:minutos). Cambie la hora

de inicio pulsando las teclas de flecha derecha o izquierda para aumentar

o disminuir los números, o escríbalos en los campos de fecha y hora.

Esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador mediante una

regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.

Suspend Mode Las opciones disponibles son S1, un estado de suspensión en el que el

ordenador funciona en modo de bajo consumo, y S3, un estado de espera

en el que la energía se reduce o se apaga para la mayoría de los componentes,

aunque la memoria del sistema se mantiene activa.

Quick Resume Esta función activa o desactiva la tecnología de reanudación rápida

de Intel Viiv.

El valor predeterminado es Off (Desactivar).

Maintenance

Event Log Muestra el registro de eventos del sistema.

POST Behavior

Fastboot Si se establece en On (Activar), que es el valor predeterminado, el ordenador

se inicia más rápidamente porque omite determinadas configuraciones

y pruebas.

Numlock Key Esta opción afecta al bloque de teclas del extremo derecho del teclado.

Cuando se establece en On (Activar), que es el valor predeterminado,

se activan las funciones numéricas y matemáticas que se muestran en

la parte superior de cada tecla. Cuando se establece en Off (Desactivar),

se activan las funciones de control del cursor que se muestran en la parte

inferior de cada tecla.

POST Hotkeys Permite especificar las teclas de función que se mostrarán en la pantalla

cuando se inicie el ordenador.

Keyboard Errors Activa o desactiva la notificación de errores del teclado cuando se inicia

el ordenador.

118 Especificaciones

Valores de la opción

•

Diskette Drive

(Unidad de disquete): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disquete.

Si el disquete de la unidad no es de inicio, el ordenador genera un mensaje de error. Si no hay ningún

disquete en la unidad, o si la unidad de disquete no está instalada, el ordenador intentará iniciarse

desde el siguiente dispositivo de inicio especificado en la secuencia de inicio.

•

Hard Drive

(Unidad de disco duro): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disco duro

principal. Si la unidad no contiene ningún sistema operativo, el ordenador intenta iniciarse desde

el siguiente dispositivo de inicio especificado en la secuencia de inicio.

•

CD Drive

(Unidad de CD): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de CD. Si no hay ningún

CD en la unidad, o si dicho CD no contiene un sistema operativo, el ordenador intenta iniciarse

desde el siguiente dispositivo de inicio especificado en la secuencia de inicio.

•

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB): inserte el dispositivo de memoria en un puerto USB

y reinicie el ordenador. Cuando aparezca

F12 = Boot Menu

(F12 = Menú de inicio) en la esquina

superior derecha de la pantalla, pulse <F12>. El BIOS detecta el dispositivo y añade la opción de

flash USB al menú de inicio.

NOTA: para poder iniciar el sistema desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

Cambio de la secuencia de inicio para el inicio actual

Puede utilizar esta función, por ejemplo, para iniciar el ordenador desde un dispositivo USB,

como una unidad de disquete o una memoria USB.

Si va a iniciar el ordenador desde un dispositivo USB, conecte dicho dispositivo al conector USB

(consulte “Vista frontal y posterior del ordenador” en la página 13).

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error

en el teclado. Para evitar un posible error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta

que aparezca el menú de dispositivos de inicio.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta

que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

En el

menú de dispositivos de inicio

, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse

el número que corresponda en el teclado para resaltar el dispositivo que se va a utilizar para el inicio

actual únicamente y, a continuación, pulse <Intro>.

Por ejemplo, si desea que el ordenador se inicie desde una memoria USB, resalte

USB Flash Device

(Dispositivo flash USB) y pulse <Intro>.

NOTA: para poder iniciar el sistema desde un dispositivo USB, éste debe ser de inicio. Consulte la documentación

del dispositivo para determinar si es de inicio.

Especificaciones 119

Cambio de la secuencia de inicio para inicios futuros

Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Acceso al programa de configuración

del sistema” en la página 112).

Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú

Boot Sequence

(Secuencia de inicio)

y pulse <Intro> para acceder al menú.

NOTA: anote la secuencia de inicio actual por si desea restaurarla.

Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.

Pulse la barra espaciadora para activar o desactivar un dispositivo (los dispositivos activados tienen

una marca de verificación).

Pulse la tecla <u> o la tecla <d> para subir o bajar un elemento de la lista.

Configuración de los puentes

120 Especificaciones

Borrado de contraseñas olvidadas

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

AVISO: este proceso borra la contraseña del sistema y la contraseña del administrador.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 70).

Localice el puente de contraseña de 2 patas (CLRPSWD) en la placa base y extraiga el puente

para borrar la contraseña (consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

Conecte el ordenador y el monitor a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Cuando aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

, apague el ordenador

(consulte “Apagado del ordenador” en la página 69).

Apague el monitor y desconéctelo de la toma eléctrica.

Puente Opción Descripción

CLRPSWD Las funciones de contraseña están

activadas (valor predeterminado).

Las funciones de contraseña están

desactivadas.

CLRCMOS El reloj en tiempo real no se ha

restablecido.

El reloj en tiempo real

se está restableciendo

(puenteado temporalmente).

Puenteado No puenteado

Especificaciones 121

Desenchufe de la toma eléctrica el cable de alimentación del ordenador y presione el botón

de encendido para conectar a tierra la placa base.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

Localice el puente de contraseña de 2 patas (CLRPSWD) en la placa base (consulte “Componentes

de la placa base” en la página 73) y conecte el puente para volver a activar la función de contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

NOTA: en el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema”

en la página 112), las opciones de contraseña del sistema y de contraseña del administrador aparecen con el

valor Not Set (No establecida). La función de contraseña está activada, pero no se ha asignado ninguna

contraseña.

Asigne una nueva contraseña del sistema o del administrador, según proceda.

Borrado de la configuración de CMOS

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

NOTA: con este procedimiento no se borran ni se restablecen la contraseña del sistema ni la contraseña

de configuración.

Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 69.

Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Extracción de la cubierta del ordenador”

en la página 70).

Restablezca la configuración actual de CMOS:

Localice los puentes de 2 patas de contraseña (CLRPSWD) y de CMOS (CLRCMOS) en la placa base

(consulte “Componentes de la placa base” en la página 73).

Extraiga el conector del puente de contraseña, coloque el conector en las patas del puente

de CLRCMOS y espere unos cinco segundos.

AVISO: para activar la función de contraseña se debe volver a instalar el conector del puente de contraseña

en las patas del puente de contraseña.

122 Especificaciones

Extraiga el conector del puente de las patas del puente de CLRCMOS y colóquelo de nuevo

en las patas del puente de contraseña.

Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador”

en la página 105).

AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después,

en el ordenador.

Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

Ordenador, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el ordenador con un

paño suave humedecido con agua. No utilice productos de limpieza líquidos o en aerosol que puedan contener

sustancias inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios

del ordenador y de las teclas del teclado.

AVISO: no limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario,

podría dañar la capa protectora antirreflectante.

• Para limpiar la pantalla del monitor, humedezca con un poco de agua un paño limpio y suave.

Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la

capa protectora antiestática del monitor.

• Para limpiar el teclado, el ordenador o las partes de plástico del monitor, utilice un paño suave

humedecido con una solución de tres partes de agua por una parte de lavavajillas líquido.

No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior del ordenador ni el teclado.

Especificaciones 123

Ratón

Si el cursor de la pantalla se mueve de forma anómala, limpie el ratón. Para limpiar un ratón que

no es óptico:

Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a las agujas

del reloj y, a continuación, extraiga la esfera.

Frote la esfera con un paño limpio que no deje pelusa.

Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa.

Si los rodillos de goma del interior del compartimiento de la esfera están sucios, límpielos con

un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales si no están alineados correctamente. Asegúrese de que

no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y luego gírelo en el sentido de las agujas del reloj

hasta que quede fijado en su lugar.

CD y DVD

AVISO: para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones

correspondientes. No toque la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave que no deje pelusa, limpie suavemente la parte inferior del disco

(la cara sin etiqueta) en dirección radial desde el centro hasta el borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que proporcionan

protección contra el polvo y las huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza

para CD también pueden utilizarse en DVD.

124 Especificaciones

Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.)

La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere la cooperación y la participa-

ción del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite restaurar el sistema operativo,

los programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original

de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell.

Además de esta asistencia técnica proporcionada por personal cualificado, encontrará asistencia técnica

en línea en support.dell.com. Puede que se ofrezcan opciones de asistencia técnica adicionales con

un cargo.

Dell proporciona una asistencia técnica limitada para el ordenador y para el software y los dispositivos

periféricos “instalados por Dell”

. El fabricante original es quien proporciona la asistencia para software

y dispositivos periféricos de terceros, incluidos los adquiridos o instalados por medio de Dell Software

and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration

Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía limitada y de todo

contrato de ser-vicio de asistencia opcional adquirido con el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la

garantía lim-itada estándar de Dell del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas para

cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados mediante CFI, válido durante el mismo

periodo que el contrato de servicio del ordenador.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software que se instala

en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc.).

Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas de expansión,

los compartimientos para módulos Dell y los accesorios de PC Card. Además, se incluyen todos

los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la

marca Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los dispositivos periféricos de terceros incluyen los dispositivos periféricos, accesorios

y software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos,

etc.). La asistencia para el software y los dispositivos periféricos de terceros la proporciona el fabricante

original del producto.

Especificaciones 125

Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.)

Clase B de la FCC

Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de

acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias en la recepción

de radio y televisión. Este equipo ha sido probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos

digitales de Clase B, de conformidad con la Parte 15 del reglamento de la FCC.

Este dispositivo cumple la Parte 15 del reglamento de la FCC. Su funcionamiento está sujeto

a las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas aquellas que puedan provocar

un funcionamiento no deseado.

AVISO: las regulaciones de la FCC estipulan que los cambios o modificaciones no aprobados expresamente

por Dell Inc. pueden anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.

Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencias

perjudiciales en un entorno residencial. No obstante, no se garantiza que no ocurran interferencias

en una instalación en particular. Si este equipo provoca interferencias en la recepción de emisiones

de radio o televisión, lo que se determina encendiendo y apagando el equipo, intente corregir las

interferencias por medio de una o más de las medidas siguientes:

• Cambie la orientación de la antena de recepción.

• Vuelva a ubicar el sistema con respecto al receptor.

• Aleje el sistema del receptor.

• Enchufe el sistema en otra toma de forma que el ordenador y el receptor se hallen en circuitos

derivados diferentes.

Si es necesario, póngase en contacto con un representante de Dell Inc. o con un técnico experto en radio

o televisión para obtener ayuda.

La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo o los dispositivos

mencionados en este documento conforme a las regulaciones de la FCC:

Nombre del producto: Dell™ XPS™ 210

Número de modelo: DCCY

Nombre de la empresa: Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way

Round Rock, Texas 78682 USA

512-338-4400

126 Especificaciones

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente.

NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.

NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia específico para ordenadores Dell™ XPS™ que dispone

de un número de teléfono aparte que se indica para los países correspondientes. Si no ve un número de teléfono

específico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a través del número de asistencia indicado

y su llamada será transferida al departamento adecuado.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos

debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

NOTA: la información de contacto facilitada se consideró correcta en el momento de impresión de este

documento; dicha información puede modificarse en cualquier momento.

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Alemania (Frankfurt)

Código internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 69

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica para XPS

069 9792 7222

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

069 9792-7200

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para segmentos globales

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas preferentes

069 9792-7320

Atención al cliente para grandes cuentas

069 9792-7320

Atención al cliente para cuentas públicas

069 9792-7320

Centralita

069 9792-7000

Anguila Página web: www.dell.com.ai

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-335-0031

Especificaciones 127

Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.ag

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

001-800-882-1519

Aomen Asistencia técnica (Dell™ Dimension™,

Dell Inspiron™, Dell OptiPlex™,

Dell Latitude™ y Dell Precision™)

0800-105

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

0800-105

Argentina (Buenos Aires)

Código internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Página web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores de escritorio

y portátiles:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos

de almacenamiento EMC

[email protected]

Atención al cliente

sin cargo: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

sin cargo: 800-222-0154

Servicios de asistencia técnica

sin cargo: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Página web: www.dell.com.aw

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-1578

Australia (Sydney)

Código internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

128 Especificaciones

Austria

Código internacional: 900

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes

y corporativas

0820 240 530 16

Asistencia para XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para los demás ordenadores Dell

0820 240 530 17

Asistencia para cuentas preferentes y corporativas

0820 240 530 17

Centralita

0820 240 530 00

Bahamas Página web: www.dell.com.bs

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-874-3038

Barbados Página web: www.dell.com/bb

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

1-800-534-3142

Bélgica (Bruselas)

Código internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Centralita

02 481 91 00

Bermudas Página web: www.dell.com/bm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-890-0754

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 129

Bolivia Página web: www.dell.com/bo

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 800-10-0238

Brasil

Código internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Página web: www.dell.com/br

Correo electrónico: BR-T[email protected]

Atención al cliente y asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 2104 5470

Fax de atención al cliente

51 2104 5480

Ventas

0800 722 3498

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones relacionadas con ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York, Ontario)

Código internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech

(asistencia automatizada para garantía y hardware)

sin cargo: 1-800-247-9362

Servicio al cliente

(ventas a particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas

digitales y dispositivos inalámbricos)

sin cargo: 1-800-847-4096

Asistencia para garantía de hardware

(particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-906-3355

Asistencia para garantía de hardware (medianas

y grandes empresas, administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5757

Asistencia para garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

gramolas digitales y dispositivos inalámbricos)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

sin cargo: 1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas,

administraciones públicas)

sin cargo: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y de servicio extendido

18664403355

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

130 Especificaciones

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Ventas y asistencia al cliente

sin cargo: 1230-020-4823

Asistencia técnica (CTC)

sin cargo: 800730222

Asistencia técnica (ENTEL)

sin cargo: 1230-020-3762

China (Xiamen)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Página web de asistencia técnica:

support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 800 858 2969

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

sin cargo: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

sin cargo: 800 858 2311

Atención al cliente

sin cargo: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

sin cargo: 800 858 2222

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 131

China (Xiamen)

(continuación)

División de cuentas preferentes

sin cargo: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sin cargo: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas: cuentas clave

sin cargo: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas: Norte

sin cargo: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas: Norte

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas: Este

sin cargo: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas: Este

(administraciones públicas y sector educativo)

sin cargo: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sin cargo: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas: Sur

sin cargo: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sin cargo: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sin cargo: 800 858 2621

Colombia Página web: www.dell.com/cl

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-915-5704

Corea (Seúl)

Código internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

sin cargo: 080-200-3800

Asistencia

(Dimension, PDA, electrónica y accesorios)

sin cargo: 080-200-3801

Ventas

sin cargo: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica Página web: www.dell.com/cr

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 800-012-0232

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

132 Especificaciones

Dinamarca (Copenhague)

Código internacional: 00

Código de país: 45

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

7010 0074

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Centralita (relacional)

3287 1200

Fax de centralita (relacional)

3287 1201

Centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de centralita (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Página web: www.dell.com/dm

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6821

Ecuador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general (para llamadas desde Quito)

sin cargo: 999-119-877-655-3355

Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil)

sin cargo: 1800-999-119-877-

655-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Código internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado de estado de pedidos

sin cargo: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y de escritorio)

sin cargo: 1-800-247-9362

Asistencia para garantía y hardware

(televisores, impresoras y proyectores

Dell)

para clientes preferentes

sin cargo: 1-877-459-7298

Asistencia XPS para clientes de EE. UU.,

Canadá y Latinoamérica

sin cargo: 1-800-232-8544

Clientes (particulares y autónomos) Asistencia para

los demás productos Dell

sin cargo: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

sin cargo: 1-800-624-9897

Clientes del programa de compras para empleados

(EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 133

EE. UU. (Austin, Texas)

(continuación)

Página web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamiento/préstamo)

sin cargo: 1-877-577-3355

Servicios financieros

(cuentas preferentes de Dell, DPA)

sin cargo: 1-800-283-2210

Empresas

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para

empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras, proyectores,

PDA y reproductores de MP3

sin cargo: 1-877-459-7298

Público (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

Servicio y asistencia al cliente

sin cargo: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para

empleados (EPP)

sin cargo: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

sin cargo: 1-800-289-3355

o sin cargo: 1-800-879-3355

Tienda de productos de ocasión de Dell

(ordenadores reconstruidos de Dell)

sin cargo: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

sin cargo: 1-800-671-3355

Ventas de recambios

sin cargo: 1-800-357-3355

Ventas de servicio y garantía extendidos

sin cargo: 1-800-247-4618

Fax

sin cargo: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas

de audición o de habla

sin cargo: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Página web: www.dell.com/ec

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Telephonica)

sin cargo: 8006170

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

134 Especificaciones

Eslovaquia (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 421

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Centralita (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Centralita

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativo

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Centralita

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

0207 533 555

Atención al cliente

0207 533 538

Centralita

0207 533 533

Ventas (menos de 500 empleados)

0207 533 540

Fax

0207 533 530

Ventas (más de 500 empleados)

0207 533 533

Fax

0207 533 530

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 135

Francia (París) (Montpellier)

Código internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica para XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Centralita

0825 004 700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 01

Corporativo

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Centralita

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-540-3355

Grecia

Código internacional: 00

Código de país: 30

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold

00800-44 14 00 83

Centralita

2108129810

Centralita de servicio Gold

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-270-4609

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

136 Especificaciones

Hong Kong

Código internacional: 001

Código de país: 852

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

00852-2969 3188

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

00852-2969 3191

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

00852-2969 3196

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores, etc.)

00852-3416 0906

Atención al cliente

00852-3416 0910

Grandes cuentas corporativas

00852-3416 0907

Programas para clientes globales

00852-3416 0908

División de empresas medianas

00852-3416 0912

División de particulares y pequeñas empresas

00852-2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código internacional: 00

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Tienda de Dell

1850 200 778

Departamento de asistencia técnica para pedidos

en línea

1850 200 778

Atención al cliente

Atención al cliente (usuarios particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente corporativo

1850 200 982

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 137

Irlanda (Cherrywood)

(continuación)

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

1850 543 543

General

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Centralita

01 204 4444

Atención al cliente en el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para el Reino Unido

(sólo llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4000

Islas Caimán Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-261-0242

Islas Turks y Caicos Página web: www.dell.com/tc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-877-441-4735

Islas Vírgenes Americanas Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-877-702-4360

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Página web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Centralita

02 696 821 12

Corporativo

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Centralita

02 577 821

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

138 Especificaciones

Jamaica Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

(sólo llamadas dentro de Jamaica)

sin cargo: 1-800-326-6061

o sin cargo: 1-800-975-1646

Japón (Kawasaki)

Código internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Página web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

sin cargo: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

sin cargo: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón

(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

sin cargo: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón

(PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio automatizado de estado de pedidos

las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas

(hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes

(más de 400 empleados)

044-556-3433

Ventas públicas (administraciones públicas,

sector educativo y sanitario)

044-556-5963

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario particular

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 139

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3619

Fax (asistencia técnica y servicio al cliente)

(Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512 728-4600

o bien 512 728-3772

Luxemburgo

Código internacional: 00

Código de país: 352

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia

3420808075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

sin cargo: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Transacciones relacionadas con ventas

(Xiamen, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(Dell Precision, Optiplex y Latitude)

sin cargo:1800880193

Asistencia técnica

(Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios)

sin cargo:1800881306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 881 386

Atención al cliente

sin cargo:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:1800888202

Ventas corporativas

sin cargo:1800888213

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

140 Especificaciones

México

Código internacional: 00

Código de país: 52

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (TelMex)

sin cargo: 1-866-563-4425

Ventas

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

o bien 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

o bien 01-800-888-3355

Montserrat Correo electrónico: [email protected]

Asistencia general

sin cargo: 1-866-278-6822

Nicaragua Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-220-1378

Noruega (Lysaker)

Código internacional: 00

Código de país: 47

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

815 35 043

Asistencia técnica para los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

23162298

Centralita

671 16800

Centralita de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código internacional: 00

Código de país: 64

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países Bajos (Amsterdam)

Código internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 141

Países Bajos (Amsterdam)

(continuación)

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Centralita

020 674 50 00

Fax de centralita

020 674 47 50

Países del sudeste asiático

yPacífico

Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas

(Penang, Malasia)

604 633 4810

Panamá Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-800-507-1385

Asistencia técnica (CLARACOM)

sin cargo: 1-866-633-4097

Perú Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-50-869

Polonia (Varsovia)

Código internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax de la oficina de recepción

57 95 998

Centralita

57 95 999

Portugal

Código internacional: 00

Código de país: 351

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300 413

Ventas

800 300 410 o bien 800 300 411

o bien 800 300 412 o bien

21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-390-4695

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

142 Especificaciones

Reino Unido (Bracknell)

Código internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Página web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp

Ventas

Ventas para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas/sector público

01344 860 456

Atención al cliente

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0870 906 0010

Atención al cliente corporativo

01344 373 185

Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para la administración central

01344 373 193

Atención al cliente para sector educativo

y administraciones públicas locales

01344 373 199

Atención al cliente para sector sanitario

01344 373 194

Asistencia técnica

Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS

0870 366 4180

Asistencia técnica (cuentas corporativas, preferentes

y PAD de más de 1 000 empleados)

0870 908 0500

Asistencia técnica para los demás productos

0870 353 0800

General

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República Checa (Praga)

Código internacional: 00

Código de país: 420

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Centralita

22537 2711

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 143

República Dominicana Página web: www.dell.com/do

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-156-1834

o sin cargo: 1-888-156-1584

San Cristóbal y Nieves Página web: www.dell.com/kn

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-540-3355

San Vicente y las Granadinas Página web: www.dell.com/vc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4353

Santa Lucía Página web: www.dell.com/lc

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-866-464-4352

Singapur (Singapur)

Código internacional: 005

Código de país: 65

NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono

facilitados en esta sección desde Singapur o Malasia.

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios)

sin cargo:18003947430

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo:18003947488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo:18003947478

Atención al cliente

sin cargo:

1 800 394 7430

(opción 6)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo:18003947412

Ventas corporativas

sin cargo:18003947419

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

144 Especificaciones

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Centralita

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Página web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica para XPS

0771 340 340

Asistencia técnica para los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención a clientes particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia del programa de compras para empleados

(EPP)

020 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

Suiza (Ginebra)

Código internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Página web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

Te[email protected]

Asistencia técnica para XPS

0848 33 88 57

Asistencia técnica (particulares y pequeñas

empresas) para los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativo)

0844 822 844

Atención al cliente

(particulares y pequeñas empresas)

0848 802 202

Atención al cliente corporativo

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Centralita

022 799 01 01

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

Especificaciones 145

Tailandia

Código internacional: 001

Código de país: 66

Página web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica

(OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

sin cargo: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

sin cargo: 1800 0600 09

Atención al cliente

sin cargo:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

sin cargo: 1800 006 009

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 1800 006 006

Taiw án

Código internacional: 002

Código de país: 886

Página web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, electrónica y accesorios)

sin cargo: 0080 186 1011

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

sin cargo: 0080 160 1256

Atención al cliente

sin cargo:

0080 160 1250

(opción 5)

Transacciones relacionadas con ventas

sin cargo: 0080 165 1228

Ventas corporativas

sin cargo: 0080 165 1227

Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/tt

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 1-888-799-5908

Uruguay Página web: www.dell.com/uy

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 413-598-2522

Venezuela Página web: www.dell.com/ve

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

sin cargo: 0800-100-2513

País (ciudad)

Código internacional

Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

página web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales

y números sin cargo

146 Especificaciones

Índice 147

Índice

alimentación

problemas, 49

alimentación, indicador

luminoso

condiciones, 49

altavoz

problemas, 52

volumen, 52

archivo de ayuda

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows, 11

asistencia

política, 124

ponerse en contacto

con Dell, 125-126

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 46

Asistente para configuración

de red, 24

ATA serie, 86

audio. Véase sonido

batería

problemas, 37

sustituir, 103

BIOS, 112

CD, 28

reproducir, 26

sistema operativo, 12

CD/DVD, unidad

problemas, 39

CD/DVD-RW, unidad

problemas, 39

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

comprobación de disco, 39

configuración

programa de configuración

del sistema, 112

configuración de CMOS

borrar, 121

contraseña

borrar, 120

puente, 120

contrato de licencia

para el usuario final, 9

controladores

identificar, 62

información, 62

copiar CD

cómo, 29

información general, 28

sugerencias útiles, 30

copiar DVD

cómo, 29

información general, 28

sugerencias útiles, 30

correo electrónico

problemas, 40

cubierta

abrir, 70

cerrar, 105

Dell

política de asistencia, 124

ponerse en contacto, 125-126

Dell, página web de

asistencia, 11

diagnósticos

Dell, 60

indicadores luminosos, 55

disco duro, unidad

extraer, 86

instalar, 88

problemas, 39

disquete, unidad

extraer, 98

instalar, 100

148 Índice

documentación

contrato de licencia

para el usuario final, 9

en línea, 11

ergonomía, 9

garantía, 9

Guía de información del

producto, 9

normativas, 9

seguridad, 9

Drivers and Utilities, CD, 9

DVD, 28

reproducir, 26

DVD, unidad

problemas, 39

energía

administrar, 31

ahorrar, 31

modo de espera, 31

modo de hibernación, 31, 33

opciones, 32

opciones, combinaciones, 32

opciones, hibernación, 33

opciones, opciones

avanzadas, 33

error, mensajes

indicadores luminosos

de diagnóstico, 55

escáner

problemas, 51

especificaciones

alimentación, 111

ambientales, 111

audio, 108

bus de expansión, 108

conectores, 109

físicas, 111

información del

ordenador, 107

memoria, 107

procesador, 107

técnicas, 107

unidades, 108

vídeo, 108

etiquetas

etiqueta de servicio, 10

Microsoft Windows, 10

Guía de información

del producto, 9

hardware

Dell Diagnostics, 60

Hyper-Threading, 35

IEEE 1394

problemas, 44

impresora

cable, 20

conectar, 20

configurar, 20

problemas, 50

USB, 20

indicadores luminosos

diagnóstico, 55

parte posterior del

ordenador, 55

información sobre

ergonomía, 9

la garantía, 9

normativas, 9

iniciar

desde un dispositivo USB, 118

instalar piezas

antes de comenzar, 69

apagar el ordenador, 69

herramientas

recomendadas, 69

instrucciones de seguridad, 9

Internet

configurar la conexión, 24

información sobre la

conexión, 24

opciones de conexión, 24

problemas, 40

lector de tarjetas multimedia

extraer, 95

instalar, 96

problemas, 43

utilizar, 21

Índice 149

memoria

configuraciones de 4 GB, 76

DDR2, 75

extraer, 79

instalar, 77

pautas para la instalación, 75

problemas, 47

tipo admitido, 75

mensajes

error, 41

Microsoft Windows,

etiqueta, 10

módem

añadir, 102

problemas, 40

modo de espera, 31

modo de hibernación, 31, 33

monitor

conectar dos, 17

conectar DVI, 17

conectar televisor, 17, 19, 22

conectar VGA, 17

configuración de la

pantalla, 19, 22

difícil de leer, 54

en blanco, 53

modo de clonación, 19, 22

modo de escritorio

ampliado, 19, 22

problemas, 53

Operating System, CD, 12

ordenador

limpiar, 122

no responde, 45

piezas internas, 72

restaurar al estado operativo

anterior, 65-66

se bloquea, 45-46

página web de asistencia, 11

pantalla. Véase monitor

PC Restore, 65-66

PCI Express, tarjetas

extraer, 83

instalar, 80

placa base, 73

placa madre. Véase placa base

problemas

ajuste del volumen, 52

alimentación, 49

batería, 37

compatibilidad de programas

y Windows, 46

condiciones del indicador

luminoso de

alimentación, 49

correo electrónico, 40

Dell Diagnostics, 60

el monitor aparece en

blanco, 53

el ordenador no responde, 45

problemas (continuación)

el ordenador se bloquea, 45-46

escáner, 51

generales, 45

IEEE 1394, 44

impresora, 50

indicadores luminosos

de diagnóstico, 55

Internet, 40

la pantalla aparece

en blanco, 53

lector de tarjetas

multimedia, 43

memoria, 47

mensajes de error, 41

módem, 40

monitor difícil de leer, 54

pantalla azul, 46

pantalla difícil de leer, 54

política de asistencia

técnica, 124

ratón, 47

red, 48

restaurar al estado operativo

anterior, 65-66

software, 45-46

sonido y altavoces, 52

sugerencias para la solución

de problemas, 37

teclado, 44

un programa no responde, 45

un programa se bloquea, 45

unidad de CD, 39

unidad de CD/DVD-RW, 39

unidad de disco duro, 39

unidad de DVD, 39

unidades, 38

vídeo y monitor, 53

150 Índice

programa de configuración

del sistema

acceder, 112

opciones, 114

pantallas, 113

propiedades de opciones

de energía, 32

ratón

problemas, 47

red

Asistente para configuración

de red, 24

configurar, 23

problemas, 48

reproducir

CD, 26

DVD, 26

restaurar

Windows XP, 65-66

Restaurar sistema, 65-66

SATA. Véase ATA serie

secuencia de inicio, 117

cambiar, 118-119

valores de la opción, 118

servicio, etiqueta, 10

sistema operativo

reinstalar, 12

restaurar, 65-66

software

Hyper-Threading, 35

problemas, 45-46

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

Dell Diagnostics, 60

restaurar al estado operativo

anterior, 65-66

sugerencias, 37

sonido

problemas, 52

volumen, 52

tarjetas

extraer, 83

instalar, 80

ranuras, 79

tipos admitidos, 79

teclado

problemas, 44

técnica, asistencia

política, 124

televisor

conectar al ordenador,

17, 19, 22

unidades

ATA serie, 86

extraer unidad de disco

duro, 86

extraer unidad de disquete, 98

unidades (continuación)

instalar unidad de disco

duro, 88

instalar unidad de

disquete, 100

problemas, 38

USB

iniciar desde dispositivos, 118

vídeo

problemas, 53

visualización. Véase monitor

volumen

ajustar, 52

Windows XP

Asistente para compatibilidad

de programas, 46

Asistente para configuración

de red, 24

Centro de ayuda y soporte

técnico, 11

escáner, 51

Hyper-Threading, 35

reinstalar, 12

restaurar, 65-66

Restaurar sistema, 65-66

solucionador de problemas

de hardware, 65

Volver al controlador

anterior, 63

Dell XPS 210 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: XPS 210

Categoría: PC / estación de trabajo barebones

Tipo: El manual del propietario

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