Dell PowerEdge SC1420 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: PowerEdge SC1420

Tipo: Guía del usuario

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysoluciónde

problemas

Introducción

Indicadores,mensajesycódigos

Búsquedadesolucionesdesoftware

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema

Solucióndeproblemasdelsistema

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

Instalacióndeunidades

Obtencióndeayuda

Puentes y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

Abreviaturasyacrónimos

Paraobtenerunalistacompletadeabreviaturasyacrónimos,consultelaGuíadelusuario.

Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinnotificaciónprevia.

©2004DellInc.Reservadostodoslosderechos.

Quedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentodecualquierformasinlaautorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge,

PowerVault, Axim y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Lasdemásmarcascomercialesynombrescomercialesquepuedanutilizarseenestedocumentoserefierenalasentidadespropietariasdedichosnombresymarcasoasus

productos.DellInc.renunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcascomercialesynombrescomercialesquenoseanlossuyos.

Versióninicial:2deAbrilde2004

NOTA: unaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaráautilizarmejorelordenador.

AVISO: unAVISOindicaunposibledañoenelhardwareolapérdidadedatos,einformadecómoevitarelproblema.

PRECAUCIÓN:unaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.

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

Puentes y conectores

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Puentes:informacióngeneral

Puentes de la placa base

Conectores de la placa base

Desactivacióndeunacontraseñaolvidada



Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentesyconmutadoresy

describelosconectoresdelasdistintastarjetasenelsistema.



Puentes:informacióngeneral



Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosdeunaplacadecircuitoimpreso.Cuandoreconfigureelsistema,es

posiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelasplacasdecircuitoounidades.



Puentes



Lospuentessonpequeñosbloquesdeunaplacadecircuitodelosquesobresalendosomáspatillas.Unosconectoresdeplásticoquecontienenuncable

encajansobrelaspatillas.Elcableconectalaspatillasycreauncircuito.Paracambiarlaconfiguracióndeunpuente,saqueelconectordesuspatillasy

colóqueloconcuidadoenlaspatillasindicadas.EnlafiguraA-1semuestraunejemplodepuente.

Figura A-1. Ejemplos de puentes



Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandoelconectorestácolocadoúnicamentesobreunadelaspatillasocuandonohayconector.Cuando

elconectorsecolocasobredospatillas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesueleaparecereneltextoenformadedos

números,comoporejemplo1-2.Elnúmero1estáimpresoenlaplacadecircuito,demodoquepuedaidentificarseelnúmerodepatillasegúnlaubicaciónde

lapatilla1.



La figuraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesdelsistema.ConsultelatablaA-1 para determinar las

designaciones,losvalorespredeterminadosylasfuncionesdelospuentesdelsistema.



Puentes de la placa base



En la figuraA-2semuestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.EnlatablaA-1 se enumeran las configuraciones de puente.

Figura A-2. Puentes de la placa base



PRECAUCIÓN:asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel

sistema o pueden producirse resultados imprevisibles.



Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase



Conectores de la placa base



En la figuraA-3 y en la tablaA-2semuestranlaubicaciónyladescripcióndelosconectoresdelaplacabase.EnlafiguraA-3tambiénseindicanlasranuras

deexpansiónylasvelocidadesdefuncionamientodelbus.

Figura A-3. Conectores de la placa base



Tabla A-2.Conectoresdelaplacabase

Puente

Valor

Descripción

PSWD_JMP

 (predeterminado)

Lafuncióndecontraseñaestáactivada.



Lafuncióndecontraseñaestádesactivada.

RTCRST

 (predeterminado)

LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseconservancuandosevuelveaarrancarelsistema.



LosvaloresdeconfiguracióndelaNVRAMseborrancuandosevuelveaarrancarelsistema.

 Conpuente Sinpuente

Conector

Descripción

ALIM_12V

Alimentacióndelaplacabase



Desactivacióndeunacontraseñaolvidada



Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeadministrador,lascualessedescriben

detalladamenteen"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Elpuentedecontraseñaactivaodesactivaestasfuncionesde

contraseñayborralascontraseñasqueseesténutilizandoactualmente.



1. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomadered.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigaelconectordelpuentedecontraseña.



Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

5. Vuelvaaconectarelsistemaasutomaeléctricayenciéndalo,incluidostodoslosperiféricosconectadosalmismo.



Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(borran)hastaqueelsistemaseiniciaconelconectordelpuentedecontraseñaextraído.Sinembargo,

antesdeasignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeadministrador,debeinstalarelconectordelpuente.

6. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomadered.

7. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

8. Instaleelconectordelpuentedecontraseña.



Consulte la figuraA-2paralocalizarelpuentedecontraseñaenlaplacabase.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaasutomaeléctricayenciéndalo,incluidostodoslosperiféricosconectadosalmismo.

11. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeadministrador.



Paraasignarunanuevacontraseñamedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema,consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enla

Guíadelusuario.

AUX_LED

Conector de actividad de la unidad de disco duro para las tarjetas controladoras

BATERÍA

Bateríadelsistema

CPU_n

Procesadores (2)

DIMM_x

Módulosdememoria(6)

DISQUETE

Unidad de disquete

ALIM_VENT_PCI

AlimentacióndelventiladordePCI

ALIM_VENT_MEM

Alimentacióndelventiladordelamemoria

VENT_n

Alimentacióndelventiladordelprocesador(2)

PANEL FRONTAL

Conmutadores e indicadores del panel frontal

IDE1

IDE principal

IDE2

IDE secundario

ALIMENTACIÓN

Alimentacióndelaplacabase

SATA0

Unidad de disco duro SATA 0

SATA1

Unidad de disco duro SATA 1

TarjetasdeexpansiónPCI

Ranurasparatarjetasdeexpansión:

l 1: PCI Express x8

l 2: PCI de 32 bits/33 MHz

l 3: PCI Express x4

l 4-6: PCI-X de 64 bits/66 MHz

VRM

Móduloreguladordevoltaje(necesariosisehainstaladoCPU_1)



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



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

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

Conectores de E/S

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Conectores de E/S

Conector serie

Conector paralelo

ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2

Conectordevídeo

Conector USB

Conector de NIC integrada

Requisitos del cable de red



Conectores de E/S



LosconectoresdeE/Ssonlaspuertasdeenlacequeelsistemautilizaparacomunicarseconlosdispositivosexternos,talescomounteclado,unratón,una

impresoraounmonitor.Enestasecciónsedescribenlosdistintosconectoresdelsistema.Sivuelveaconfigurarelhardwareconectadoalsistema,esposible

quetambiénnecesiteinformaciónsobrelaseñalyelnúmerodepatillaparaestosconectores.EnlafiguraB-1 se muestran los conectores del sistema.

Figura B-1. Conectores de E/S



En la tablaB-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.



Tabla B-1. Iconos del conector de E/S

Icono

Conector



Conector serie



Conector paralelo



Conectorpararatón



Conector para teclado



Conector serie



Losconectoresserieadmitendispositivostalescomomódemsexternos,impresorasyratonesquerequierenunatransmisióndedatosserie.Elconectorserie

utilizaunconectorDsubminiaturade9patillas.



Configuraciónautomáticadelconectorserie



LadesignaciónpredeterminadadelconectorserieintegradoesCOM1.Cuandoañadaunatarjetadeexpansiónquecontengaunconectorseriequetengala

mismadesignaciónqueelconectorintegrado,lafuncióndeconfiguraciónautomáticadelsistemareasignaelconectorserieintegradoalasiguiente

designacióndisponible.ElconectorCOMnuevoyelconectorCOMreasignadocompartenelmismovalordeIRQ.COM1yCOM3compartenIRQ4,mientrasque

COM2 y COM4 comparten IRQ3.



AntesdeañadirunatarjetaquereasignelosconectoresCOM,reviseladocumentaciónincluidaconelsoftwareparaasegurarsedequeéstetengacapacidad

paralanuevadesignacióndelconectorCOM.



En la figuraB-2semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorserie,yenlatablaB-2 se definen las asignaciones de las patillas del conector.

Figura B-2.Númerosdepatilladelconectorserie



Tabla B-2.Asignacionesdelaspatillasdelconectorserie



Conector paralelo



Elconectorparalelointegrado,destinadoprincipalmenteparalasimpresorasqueprecisandatosenformatoparalelo,utilizaunconectorDsubminiaturade25

patillasenelpanelposteriordelsistema.LadesignaciónpredeterminadadelconectorparalelodelsistemaesLPT1.Siañadeunatarjetadeexpansiónque

contieneunconectorparaleloconfiguradocomoLPT1(IRQ7,direccióndeE/S378h),utiliceelprogramadeconfiguracióndelsistemaparareasignarelconector

paralelointegrado.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.EnlafiguraB-3semuestraelnúmerodepatilladel

conector paralelo, y en la tablaB-3sedefinenlasasignacionesdelaspatillasparaelmismo.



Conector USB



Conector NIC

NOTA: sidosconectoresCOMcompartenunvalordeIRQ,esposiblequenopuedanutilizarsealmismotiempo.Además,siseinstalanunaomás

tarjetasdeexpansiónconconectoresseriedesignadoscomoCOM1yCOM3,elconectorserieintegradosedesactivará.

Patilla

Señal

E/S

Definición

1

DCD

I

Deteccióndeportadora

2

SIN

I

Entrada serie

3

SOUT

O

Salida serie

4

DTR

O

Terminal de datos listo

5

GND

-

Tierradeseñal

6

DSR

I

Conjunto de datos listo

7

RTS

O

Peticiónparaenviar

8

CTS

I

Listo para enviar

9

RI

I

Indicador de llamada

Cubierta

-

Tierra del chasis

Figura B-3.Númerosdepatilladelconectorparalelo



Tabla B-3.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparalelo



ConectoresparatecladoyratóncompatiblesconPS/2



LoscablesdetecladoyderatóncompatiblesconPS/2seenchufanaconectoresDINminiaturade6patillas.EnlafiguraB-4semuestranlosnúmerosde

patilla de estos conectores, y en la tablaB-4 se definen las asignaciones de las patillas para los mismos.

Figura B-4.NúmerosdepatilladelosconectorespararatónytecladocompatiblesconPS/2



Tabla B-4.Asignacionesdelaspatillasdelconectorparatecladoyratón



Patilla

Señal

E/S

Definición

1

STB#

E/S

Señalestroboscópica

2

PD0

E/S

Bit 0 de datos de impresora

3

PD1

E/S

Bit 1 de datos de impresora

4

PD2

E/S

Bit 2 de datos de impresora

5

PD3

E/S

Bit 3 de datos de impresora

6

PD4

E/S

Bit 4 de datos de impresora

7

PD5

E/S

Bit 5 de datos de impresora

8

PD6

E/S

Bit 6 de datos de impresora

9

PD7

E/S

Bit 7 de datos de impresora

10

ACK#

I

Confirmación

11

BUSY

I

Ocupada

12

PE

I

Falta papel

13

SLCT

I

Seleccionar

14

AFD#

O

Alimentaciónautomática

15

ERR#

I

Error

16

INIT#

O

Inicializar impresora

17

SLIN#

O

Entradadeselección

18-25

GND

-

Tierra

Patilla

Señal

E/S

Definición

1

KBDATA o MFDATA

E/S

Datosdeltecladoodelratón

2

NC

-

Sinconexión

3

GND

-

Tierradeseñal

4

FVcc

-

Tensióndealimentaciónconfusibles

5

KBCLK o MFCLK

E/S

Relojdeltecladoodelratón

6

NC

-

Sinconexión

Cubierta

-

Tierra del chasis

Conectordevídeo



PuedeconectarunmonitorcompatibleconVGAalatarjetadeexpansiónadicionaldelsistemamedianteunconectorDsubminiaturadealtadensidadde15

patillas. En la figuraB-5semuestranlosnúmerosdepatilladelconectordevídeo,yenlatablaB-5 se definen las asignaciones de las patillas para el mismo.

Figura B-5.Númerosdepatilladelconectordevídeo



Tabla B-5.Asignacionesdelaspatillasdelconectordevídeo



Conector USB



ElconectorUSBdelsistemaadmiteperiféricoscompatiblesconUSB,comoteclados,ratoneseimpresoras,ytambiénpuedeadmitirdispositivoscompatibles

con USB como unidades de disquete y unidades de CD. En la figuraB-6semuestranlosnúmerosdepatilladelconectorUSB,yenlatablaB-6 se definen las

asignaciones de las patillas para el mismo.



Figura B-6.NúmerosdepatilladelconectorUSB



Tabla B-6. Asignaciones de las patillas del conector USB



Patilla

Señal

E/S

Definición

1

RED

O

Vídeorojo

2

GREEN

O

Vídeoverde

3

BLUE

O

Vídeoazul

4

NC

-

Sinconexión

5-8, 10

GND

-

Tierradeseñal

9

VCC

-

Vcc

11

NC

-

Sinconexión

12

Salida de datos DDC

O

Datosdedeteccióndelmonitor

13

HSYNC

O

Sincronizaciónhorizontal

14

VSYNC

O

Sincronizaciónvertical

15

NC

-

Sinconexión

AVISO: noconecteundispositivoUSBniunacombinacióndedispositivosUSBcuyoconsumomáximodecorrienteseasuperiora500mAporcanalo+5

V.Siseconectandispositivosquesuperanestelímite,esposiblequelosconectoresUSBseapaguen.Consulteladocumentaciónsuministradaconlos

dispositivosUSBparaobtenerinformaciónsobresusconsumosdecorrientemáximos.

Patilla

Señal

E/S

Definición

1

Vcc

-

Voltajedealimentación

2

DATA

I

Entrada de datos

3

+DATA

O

Salida de datos

4

GND

-

Tierradeseñal

Conector de NIC integrada



LasNICintegradasdelsistemafuncionancomotarjetasdeexpansiónderedaparteyproporcionanunacomunicaciónrápidaentreservidoresyestacionesde

trabajo. En la figuraB-7semuestranlosnúmerosdepatillaparaelconectordeNIC,yenlatablaB-7 se definen las asignaciones de las patillas para el

mismo.

Figura B-7. Conector de NIC



Tabla B-7. Asignaciones de las patillas del conector de NIC



Requisitos del cable de red



LaNICadmiteuncableEthernetUTPequipadoconunenchufeestándarcompatibleconRJ45.Tengapresentelassiguientesrestriccionesparaelcableado.



l Utilicecablesyconectoresdelacategoría5osuperior.

l Lalongituddelcable(desdeunaestacióndetrabajohastaunconcentrador)nodebesuperarlos100m.



Paraverlaspautasdetalladasdelfuncionamientodeunared,consulte"SystemsConsiderationsofMulti-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas

deredesdevariossegmentos)enelestándarIEEE802.3.

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

Patilla

Señal

E/S

Definición

1

TD+

O

Salida de datos (+)

2

TD-

O

Salida de datos (-)

3

RD+

I

Entrada de datos (+)

4

NC

-

Sinconexión

5

NC

-

Sinconexión

6

RD-

I

Entrada de datos (-)

7

NC

-

Sinconexión

8

NC

-

Sinconexión

AVISO: paraevitarinterferenciasdelínea,laslíneasdevozydedatosdebenestarenfundasseparadas.

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

Introducción

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Otros documentos necesarios



Elsistemaincluyelasiguientefuncióndeactualizaciónydeservicio:

l Diagnósticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse).



Haydisponibleslassiguientesopcionesdeactualización:

l Procesador

l Memoria

l TarjetasdeexpansiónPCI,PCI-X o PCI-Express



Otros documentos necesarios



l Enlaguíadeintroducciónseproporcionaunadescripcióngeneraldelaconfiguracióninicialdelsistema.

l La Guíadelusuariocontieneinformaciónsobrelascaracterísticasdelsistemayespecificacionestécnicas.

l La Guíadeladministradordelsistemaproporcionainformaciónsobrelaconfiguración,elfuncionamientoylaadministracióndelsistema.

l Ladocumentacióndelsistemaoperativodescribecómoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo.

l Ladocumentaciónincluidaconcualquieradeloscomponentesquecompróporseparadoproporcionainformaciónparaconfigurareinstalaresos

componentes.

l Algunasveces,conelsistemaseincluyenactualizacionesquedescribencambiosenladocumentación,enelsoftwareoenelpropiosistema.



l EsposiblequeseincluyannotasdelaversiónoarchivosLéame(Readme)paraproporcionaractualizacionesdeúltimahorarelativasalsistemaola

documentación,obienmaterialdeconsultatécnicaavanzadadestinadaausuariosotécnicosexperimentados.

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

La Guíadeinformacióndelsistemaproporcionainformacióndeseguridadysobrenormativasimportante.Lainformacióndelagarantíapuedeestar

incluida en este documento o constar en un documento aparte.

NOTA: leasiemprelasactualizacionesprimero,yaqueamenudoéstassustituyenlainformacióndeotrosdocumentos.

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

Indicadores,mensajesycódigos

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Característicaseindicadoresdelpanelfrontal

Característicaseindicadoresdelpanelposterior

Mensajes del sistema

Códigosdesonidodelsistema

Mensajes de advertencia

Mensajesdediagnóstico



El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cualquiera de las indicaciones siguientes puede

informarle de que el sistema no funciona correctamente:

l Indicadores del sistema

l Mensajes del sistema

l Códigosdesonido

l Mensajes de advertencia

l Mensajesdediagnóstico



Enestasecciónsedescribecadatipodemensaje,seenumeranlasposiblescausasyseinformadelospasosquedebenllevarseacabopararesolverlos

problemasindicadosporunmensaje.Asimismo,seilustranlosindicadoresylascaracterísticasdelsistema.



Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



En la figura2-1semuestranlosindicadoresdelpanelfrontalreferentesalaactividaddelaunidaddediscoduroyeldiagnóstico.Elbotóndealimentación

tieneunindicadordeestadoincorporado.Launidaddedisqueteopcionaltambiéndisponedeunindicadordeactividad.Enlatabla2-1seenumeranlas

condicionesasociadasacadacódigodeindicadordelpanelfrontal.Latabla2-2contienelascondicionesasociadasaloscódigosdelindicadordediagnóstico.

Figura 2-1.Característicaseindicadoresdelpanelfrontal



Tabla 2-1.Códigosdeindicadordelpanelfrontal

Tipo de

indicador

Indicador de

actividad

Códigoindicador

Alimentación

Apagado

Elsistemaestáapagado.

Luzámbar

Elsistemaseestáencendiendo.Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáapagado,esposiblequetengaque



ElpanelfrontaltambiénincorporadosconectoresUSB2.0.Consultelafigura2-1.



Tabla 2-2.Códigosdeindicadordediagnóstico

intermitente

cambiarselafuentedealimentación.Consulte"Obtencióndeayuda".

Sielindicadordelaunidaddediscoduroestáencendido,significaquelaplacabaseounVRMsondefectuosos.

Compruebelosindicadoresdediagnósticoparaintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla2-2.

Luzámbar

continua

Probablementelafuentedealimentaciónestáenbuenestado.Compruebelosindicadoresdediagnósticopara

intentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla2-2.

Luz verde

continua

Indicaqueelsistemaestáencendido.

Luz verde

intermitente

Elsistemaseencuentraenunmododeadministracióndeenergíamínima.Compruebelosindicadoresdediagnóstico

paraintentaridentificarelproblemaespecífico.Consultelatabla2-2.

Unidad de

disquete

Luz verde

intermitente

Indica actividad de la unidad de disquete.

Unidad de disco

duro

Luz verde

intermitente

Indica actividad de la unidad de disco duro.

Código

Causas

Accióncorrectiva



Elsistemanotienealimentación

eléctrica.

Conecteelsistemaaunatomaeléctrica.Asegúresedequeelindicadordealimentacióndelpanel

frontalestéencendido.Sielindicadordealimentaciónestáapagado,compruebequeelsistemaesté

conectadoaunatomaeléctricaquefuncioneypresioneelbotóndealimentación.

Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda".



El sistema se encuentra en una

condicióndeapagadonormaly

estáconectadoaunatoma

eléctrica.

Presioneelbotóndealimentaciónparaencenderelsistema.

Sielsistemanoseenciende,compruebequeestéencendidoelindicadordealimentacióndelpanel

frontal.Sielindicadordealimentaciónestáapagado,compruebequeelsistemaestéconectadoa

unatomaeléctricaquefuncioneypresioneelbotóndealimentación.

Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda".



El sistema se encuentra en un

estadodeconsumoeléctrico

reducido o de reposo.

Utiliceunodelossiguientesmétodospara"despertar"elsistema:

l Presioneelbotóndealimentación

l Encendidoautomático

l Muevaelratónohagaclicconél

l Escriba con el teclado

l Actividad de dispositivo USB

l Eventodeadministracióndeenergía

SielproblemanoseresuelveeintentaactivarelsistemamedianteunratónotecladoUSB,

sustitúyalosporunratónotecladoPS/2quefuncioneneintenteactivarelsistema.



NoseestáejecutandoelBIOS.

Asegúresedequeelprocesadorestébieninstaladoyreinicieelsistema.Consulte"Procesador" en

lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencióndeayuda".



Posible error de la fuente de

alimentaciónodelcablede

alimentación.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error en la placa base.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Existe una incompatibilidad con el

procesador y/o el VRM.

Consulte "Solucióndeproblemasdelosprocesadores"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Posible error del VRM 0.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error del VRM 1.

Consulte "Solucióndeproblemasdelosprocesadores"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Posible error de los VRM 0 y 1.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error en el procesador.



Vuelva a instalar el procesador (consulte "Procesador"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema") y reinicie el sistema.



Sedetectanlosmódulosde

memoria, pero se ha producido un

error de la memoria.



Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Asegúresedequelosmódulosdememoria

esténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria".

Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresesténcerradas.

Reinicie el sistema.



Posible error en la tarjeta de

expansión.



Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error en la tarjeta de

vídeo.

Reinstalelatarjetadevídeo(consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema") y reinicie el sistema.

Siestonosolucionaelproblema,instaleunatarjetadevídeoquefuncioneyreinicieelsistema.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error en la unidad de

disquete o de disco duro.

Compruebetodaslasconexionesdeloscablesdealimentaciónydedatos.Consulte"Soluciónde

problemas de una unidad de disquete"oelprocedimientodesolucióndeproblemasdeunidadde

disco duro adecuado ("SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSI" o "Soluciónde

problemas de una unidad de disco duro SATA")enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Posible error de USB.

Compruebe las conexiones de los cables, reinstale todos los dispositivos USB y reinicie el sistema.



Nosedetectaningúnmódulode

memoria.



Extraigatodoslosmódulosdememoriayvuelvaainstalarlos.Consulte"Memoria del sistema"

enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".Asegúresedequelosmódulosde

memoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosde

memoria".Compruebequetodaslaslengüetasdelosconectoresesténcerradas.

Reinicie el sistema.



Se ha producido un error en la

placa base.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Sedetectanmódulosdememoria,

pero existe un error de

configuraciónodecompatibilidad

de la memoria.



Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautas para

lainstalacióndemódulosdememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Reinstalelosmódulosdememoriayreinicieelsistema.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error de un recurso de la

placa base y/o de hardware.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ"enlasección"Búsquedade

soluciones de software".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Posible error en la tarjeta de

expansión.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".



Característicaseindicadoresdelpanelposterior



En la figura2-2semuestranlascaracterísticaseindicadoresdelpanelposterior,yenlafigura2-3 se muestran los indicadores de los adaptadores de red

integrados. En la tabla2-3sedetallanlascondicionesasociadasaloscódigosdeindicador.

Figura 2-2.Característicaseindicadoresdelpanelposterior



Figura 2-3. Indicadores de la NIC



Tabla 2-3. Indicadores de la NIC



Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ"enlasección"Búsquedade

soluciones de software".

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Se ha producido un error de otro

tipo.

Asegúresedequeloscablesdelasunidadesdedisquete,dediscoduro,deCDydeDVDestén

conectados correctamente a la placa base.

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



El sistema se encuentra en

condiciones normales de

funcionamientodespuésdeuna

POST.

Ninguna.



Tipo de

indicador

Código

indicador

Descripción

Actividad

Apagado

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeenlaceestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalaredo

queestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.



Mensajes del sistema



Losmensajesdelsistemaaparecenenlapantallaparanotificaralusuariolaposibleexistenciadeunproblemaconelsistema.Enlatabla2-4 se muestra una

listadelosmensajesdelsistemaquepuedenaparecer,lacausaprobabledelosmismos,asícomolaacciónquedebellevarseacaboparasolucionarlos.



Tabla 2-4.Mensajesdelsistema

Intermitente

Indicaqueseestánenviandoorecibiendodatosdelared.

Enlace

Apagado

Cuandotantoesteindicadorcomoelindicadordeactividadestánapagados,significaquelaNICnoestáconectadaalared

oqueestádesactivadaenlapantalladelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

Amarillo

Conexióna1.000Mbps

Naranja

Conexióna100Mbps

Verde

Conexióna10Mbps

NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla2-4,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandoola

documentacióndelsistemaoperativoparaverunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.

Mensaje

Causas

Medidas correctivas



A filename cannot contain any of the following

characters:

\ / : * ? " < > |



No utilice estos caracteres en los nombres de

archivo.



A required .DLL file was not found

Falta un archivo fundamental en el

programa que intenta abrir.

Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Consulteladocumentacióndelprogramaparaver

lasinstruccionesdeinstalación.



Alert! Card-cage fan failure.

Elventiladordelatarjetadeexpansiónes

defectuoso o el conjunto de ventilador no

se ha instalado correctamente.

Asegúresedequeelconjuntodeventiladoresté

instalado correctamente. Consulte "Ventilador de la

tarjetadeexpansión"enlasección"Instalaciónde

los componentes del sistema".



Alert! Chipset heat sink not detected.

Falta el disipador de calor del chipset o no

estábieninstalado.

Compruebe que el disipador de calor del chipset

estébieninstalado.ConsultelafiguraA-3. Si falta el

disipadordecalor,consulte"Obtencióndeayuda".



Alert! Cover was previously removed! (Alerta: se ha

extraídolacubierta.)

Se ha abierto el sistema.

Mensajemeramenteinformativo.Pararestablecer

elinterruptordeintrusiónenelchasis,consulte

"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.



Alert! CPU 0 fan failure.



Alert! CPU 1 fan failure.

El ventilador especificado es defectuoso o

el conjunto de ventilador no se ha instalado

correctamente.

Compruebequelacubiertaderefrigeracióndel

procesadorestébieninstalada.Consulte"Solución

de problemas de los ventiladores"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Alert! Error initializing PCI Express slot n

(orbridge).

El sistema ha detectado un problema al

intentar configurar una tarjeta de

expansiónPCIExpress.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasde

expansión"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Alert! OS Install Mode enabled. Amount of available

memory limited to 256MB

LaopciónOS Install Mode (Modo de

instalacióndelsistemaoperativo)del

programadeconfiguracióndelsistemaestá

establecida en On (Encendido). Esto limita

la cantidad de memoria disponible a 256

MB, ya que algunos sistemas operativos no

completanlainstalaciónconmásde2GB

de memoria del sistema.

Una vez instalado el sistema operativo, abra el

programadeconfiguracióndelsistemayestablezca

laopciónOS Install Mode(Mododeinstalacióndel

sistema operativo) en Off (Apagado). Consulte la

Guíadelusuarioparaobtenerinformacióndetallada

al respecto.



Alert! Power supply fan failure

Fuentedealimentacióndefectuosa.

Sustituyalafuentedealimentación.Consulte

"Obtencióndeayuda".



Alert! Previous fan failure.

Elventiladorprovocóerroreslaúltimavez

queseutilizóelsistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilación,dequetodoslosventiladores

esténinstaladosyfuncionencorrectamente.



Alert! Processor Cache size mismatch. Install like

processors or one processor. System Halted!



Los procesadores instalados no son

idénticos.

Asegúresedequetodoslosprocesadoressean

idénticos.Consulte"Procesador"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

Alert! Processor type mismatch. Install like

processors or one processor. System halted!



Alert! Processor speed mismatch. Install like

processors or one processor. System halted!



Alert! Unsupported processor type detected. System

halted!



Alert! Previous attempts at booting this system

have failed at checkpoint [nnnn]. For help in

resolving this problem, please note this checkpoint

and contact Dell Technical Support

El sistema no ha concluido la rutina de

arranque tres veces consecutivas debido al

mismo error.

Consulte "Obtencióndeayuda".



Alert! Previous Processor Thermal Failure

Elprocesadorsesobrecalentólaúltimavez

queseutilizóelsistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilación,dequetodoslosventiladores

esténinstaladosyfuncionencorrectamente.

Asimismo, compruebe que el disipador de calor del

procesadorestéinstaladocorrectamente.Consulte

"Procesador"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".



Alert! Previous Shutdown Due to Thermal Event

El procesador o la unidad de disco duro se

sobrecalentaronlaúltimavezqueseutilizó

el sistema.

Asegúresedequenohayanadaquebloqueelas

rejillasdeventilaciónydequetodoslos

ventiladores funcionen correctamente. Asimismo,

compruebe que el disipador de calor del procesador

estéinstaladocorrectamente.Consulte

"Procesador"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".



Alert! Previous Voltage Failure

El voltaje utilizado por el sistema es

superioroinferiorallímiteaceptable.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde

ayuda".



Alert! System Battery Voltage is Low

Labateríadelsistemaestá

proporcionando un voltaje inadecuado.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Alert! Uncorrectable Memory Error Previously

Detected

Esposiblequeunoovariosmódulosde

memoriaseandefectuososoesténmal

ajustados, o que la placa base sea

defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"y"Solucióndeproblemasdelsistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde

ayuda".



Attachment failed to respond

La controladora de la unidad de disco duro

o de disquete no puede enviar datos a la

unidad correspondiente.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Bad command or file name



Asegúresedequehaescritocorrectamenteel

comando, ha colocado los espacios en el lugar

adecuado y ha utilizado el nombre de ruta correcto.



Bad error-correction code (ECC) on disk read

La controladora de la unidad de disco duro

o de disquete ha detectado un error de

lectura que no se puede corregir.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



bb/dd/f: Error allocating IRQ for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating I/O Bar for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating Mem BAR for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating PMem BAR for PCI Device



bb/dd/f: Error allocating UMB for PCI Device



dondebbeselnúmerodebus,ddeselnúmerode

dispositivoyfeselnúmerodefunción.

NOTA: bb,ddyfsonnúmeroshexadecimales.

El sistema ha detectado un problema al

intentar configurar una tarjeta de

expansiónoundispositivoLegacySelect

integrado.

Sielnúmerodedispositivoserefiereaunatarjeta

deexpansión,dichatarjetadebeextraerse.

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasde

expansión"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Sielnúmerodedispositivoserefiereaun

dispositivo LegacySelect, desactive dicho

dispositivo.Paraobtenerinformaciónmásdetallada,

consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel

sistema" en la Guíadelusuario.



Controller has failed

La unidad de disco duro o la controladora

asociada son defectuosas.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Data error

La unidad de disco duro o de disquete no

puede leer los datos.

Para el sistema operativo, ejecute la utilidad

adecuada para revisar la estructura de archivos de

la unidad de disquete o de disco duro.

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo

paraobtenerinformaciónsobrecómoejecutarestas

utilidades.



Decreasing available memory

Esposiblequeunoovariosmódulosde

memoriaseandefectuososoestén

instalados incorrectamente.



Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Memoria del

sistema"enlasección"Instalacióndelos

componentes del sistema".

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Diskette drive 0 seek failure

Esposiblequeuncableestésueltooque

lainformacióndeconfiguracióndelsistema

nocoincidaconlaconfiguraciónde

hardware.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Diskette read failure

Es posible que el disquete sea defectuoso

oqueuncableestéflojo.

Si se enciende el indicador de la unidad de

disquete, pruebe con otro disco.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Diskette subsystem reset failed

Es posible que la controladora de la unidad

de disquete sea defectuosa.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Diskette write protected

Eldisqueteestáprotegidocontraescritura.

Deslicelalengüetadeproteccióncontraescrituraa

laposiciónabierta.



Drive not ready

Nohayningúndisqueteenlaunidad.

Inserte un disquete en la unidad.



Error: Memory configured incorrectly

Losmódulosdememorianosehan

instaladoenparesidénticos.Losmódulos

dualessehaninstaladotraslosmódulos

noduales,ylosmódulosdualessehan

instalado en DIMM_5 y DIMM_6.

Asegúresedequelosmódulosdememoriaestén

instalados correctamente. Consulte "Pautas para la

instalacióndemódulosdememoria"enlasección

"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Error en la puerta A20

La controladora del teclado es defectuosa

(placa base defectuosa).

Consulte "Obtencióndeayuda".



General failure

El sistema operativo no puede ejecutar el

comando.

Estemensajesueleapareceracompañadode

informaciónespecífica.Tomelasmedidasadecuadas

para resolver el problema.



Hard-disk configuration error

Hard-disk controller failure

Hard-disk drive failure

Errorenlainicializacióndelaunidadde

disco duro.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Insert bootable media

Elsistemaoperativoestáintentando

arrancar desde un disquete o CD que no es

de arranque.

Inserte un disquete o CD de arranque.



Invalid configuration information - please run

SETUP program

Lainformacióndeconfiguracióndelsistema

nocoincideconlaconfiguraciónde

hardware.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

corrijalainformacióndelsistema.ConsultelaGuía

del usuarioparaobtenerinformacióndetalladaal

respecto.



Keyboard Controller Failure



KeyBoard Stuck Key Failure



Keyboard failure

Esposiblequeuncableoconectoresté

flojo, o que el teclado o la controladora del

ratónotecladoseandefectuosos.

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado" en la

sección"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory address line failure at address, read value

expecting value

Puedequeunodelosmódulosdememoria

seadefectuosooestéinsertado

incorrectamente.

Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory allocation error

El software que intenta ejecutar ocasiona

un conflicto con el sistema operativo, con

otro programa o con una utilidad.

Apagueelsistema,espere30segundos,reinícielo

y,acontinuación,intenteejecutarelprogramade

nuevo.

Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte

ladocumentacióndelsoftwareparaobtener

sugerenciasadicionalessobrelasoluciónde

problemas.



Memory data line failure at address, read value

expecting value



Memory double word logic failure at address, read

value expecting value



Memory odd/even logic failure at address, read

value expecting value



Memory write/read failure at address, read value

expecting value

Puedequeunodelosmódulosdememoria

seadefectuosooestéinsertado

incorrectamente.

Vuelvaainstalarlosmódulosdememoriay,sies

necesario,reemplácelos.Consulte"Soluciónde

problemas de la memoria del sistema"enlasección

"Solucióndeproblemasdelsistema".



Memory size in CMOS invalid

La cantidad de memoria registrada en la

informacióndeconfiguracióndelsistemano

coincide con la memoria instalada en el

sistema.

Reinicie el sistema. Si vuelve a aparecer el mensaje

de error, consulte "Solucióndeproblemasdela

memoria del sistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema". Si el problema persiste,

consulte "Obtencióndeayuda".



No boot device available

El sistema no encuentra la unidad de

disquete o de disco duro.

Si la unidad de disquete es el dispositivo de

arranque,asegúresedequehayaundisquetede

arranque en la unidad.

Si la unidad de disco duro es el dispositivo de

arranque,asegúresedequelaunidadesté

instalada correctamente y de que se haya realizado

laparticióncomodispositivodearranque.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

verifiquelainformacióndelasecuenciadearranque.

Consulte la Guíadelusuario para obtener

informacióndetalladaalrespecto.



No boot sector on hard-disk drive

Esposiblequelainformaciónde

configuracióndelsistemaqueapareceenel

programadeconfiguracióndelsistemasea

incorrecta.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

verifiquelainformacióndeconfiguracióndelsistema

referente a la unidad de disco duro. Consulte la Guía

del usuarioparaobtenerinformacióndetalladaal

respecto.

Sisigueapareciendoelmensajedespuésde

verificarlainformacióndelprogramade

configuracióndelsistema,esposiblequeelsistema

operativoestédañado.Vuelvaainstalarelsistema

operativo.Paraobtenerinformaciónsobrecómo

volver a instalar el sistema operativo, consulte la

documentacióndelsistemaoperativo.



No timer tick interrupt

Puede que un chip de la placa base sea

defectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Non-system disk or disk error

Eldisquetedelaunidaddedisqueteola

unidad de disco duro no tiene instalado

ningúnsistemaoperativodearranque.

Cambie el disquete por uno que contenga un

sistema operativo de arranque o extraiga el

disquetey,acontinuación,reinicieelsistema.

Si el problema persiste, siga el procedimiento de

solucióndeproblemaspertinenteparalaunidadde

disco duro: "Solucióndeproblemasdeunaunidad

de disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasde

una unidad de disco duro SCSI"en"Soluciónde

problemas del sistema".

Si el problema persiste, consulte "Obtenciónde

ayuda".



Not a boot diskette

Elsistemaoperativoestáintentado

arrancar desde un disquete que no tiene

instaladoningúnsistemaoperativode

arranque.

Inserte un disquete que contenga un sistema

operativo de arranque.



Not enough memory or resources. Close some programs

and try again

Tiene demasiados programas abiertos.

Cierre todas las ventanas y abra el programa que

deseeutilizar.Enalgunoscasos,deberáreiniciarel

sistema para restaurar los recursos del mismo. Si es

así,intenteabrirprimeroelprogramaquedesea

utilizar.



Operating system not found



Consulte "Obtencióndeayuda".



Read fault

El sistema operativo no puede leer desde

la unidad de disquete o de disco duro, el

sistema no puede encontrar un sector

específicodeldiscooelsectorsolicitadoes

defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Códigosdesonidodelsistema



Si durante la POST se produce un error que no puede notificarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.



Enelcasodequeelordenadoremitauncódigodesonido,anóteloybúsqueloenlatabla2-5.Sinopuederesolverelproblemaconsultandoelsignificadodel

códigodesonido,utilicelosdiagnósticosdelsistemaparaidentificarlacausaposibledelmismo.Sisiguesinpodersolucionarelproblema,consulteObtención

de ayuda.



Requested sector not found

El sistema operativo no puede leer desde

la unidad de disquete o de disco duro, el

sistema no puede encontrar un sector

específicodeldiscooelsectorsolicitadoes

defectuoso.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Reset failed

Nosehapodidorealizarlaoperaciónde

restablecimiento del disco.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Sector not found



Seek error

La unidad de disquete o de disco duro es

defectuosa.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Shutdown failure

Puede que un chip de la placa base sea

defectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



The file being copied is too large for the

destination drive

Elarchivoqueestáintentandocopiares

demasiado grande para el espacio

disponible en el disco.

Copieelarchivoenundisquetevacíooutiliceun

disco con mayor capacidad.



Time-of-day clock stopped

Labateríanofunciona.

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadel

sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Time-of-day not set

La hora o la fecha almacenadas en el

programadeconfiguracióndelsistemano

coinciden con el reloj del sistema.

Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay

corrija las opciones Date (Fecha) y Time (Hora).

Consulte la Guíadelusuario para obtener

informacióndetalladaalrespecto.Sielproblema

persiste, consulte "Solucióndeproblemasdela

bateríadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".



Timer chip counter 2 failed

Puede que un chip de la placa base sea

defectuoso.

Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.Consulte

"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



NOTICE: The [primary/secondary/primary serial] IDE

[master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM

has reported that a parameter has exceeded its

normal operating range. Dell recommends that you

back up your data regularly. A parameter out of

range may or may not indicate a potential hard

drive problem.

Durante el inicio, la unidad ha detectado

posibles condiciones de error.

Cuando el sistema termine de iniciarse, haga

inmediatamente una copia de seguridad de los

datos y reemplace la unidad de disco duro. Consulte

"Unidades de disco duro"enlasección"Instalación

de unidades".

Si no dispone inmediatamente de una unidad de

discoduroderepuesto,ylaunidadnoeslaúnica

unidad de arranque, abra el programa de

configuracióndelsistema y cambie el valor de

configuracióncorrespondientealaunidadporOff

(Desactivada). Consulte la Guíadelusuario para

obtenerinformacióndetalladaalrespecto.A

continuación,extraigalaunidaddediscodurodel

sistema.



Write fault

El sistema operativo no puede grabar en la

unidad de disquete o de disco duro.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



Write fault on selected drive

El sistema operativo no puede grabar en la

unidad de disquete o de disco duro.

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disquete", "Solucióndeproblemasdeunaunidadde

disco duro SATA" y "Solucióndeproblemasdeuna

unidad de disco duro SCSI"enlasección"Solución

de problemas del sistema".



x:\ is not accessible. The device is not ready

La unidad de disquete no puede leer el

disquete.

Inserte un disquete en la unidad y vuelva a

intentarlo.

NOTA: cuandoseiniciaelsistemasinunteclado,ratónomonitorconectado,elsistemanoemitecódigosdesonidorelacionadosconestosperiféricos.

Tabla 2-5.Códigosdesonidodelmódulodeservidor



Código

Causa

Accióncorrectiva

1-1-2

Error de la prueba de registro de la CPU

Consulte "Solucióndeproblemasdelosprocesadores"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

1-1-3

Error de escritura o de lectura del CMOS;

placa base defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

1-1-4

ErrordesumadecomprobacióndelBIOS

1-2-1

Error del temporizador de intervalos

programable; placa base defectuosa

1-2-2

ErrordeinicializacióndeDMA

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

1-2-3

Error de escritura/lectura de registro de

páginaDMA

1-3-1

Errordeverificacióndeactualizacióndela

memoria principal

1-3-2

No hay memoria instalada

1-3-3

Errordechipodelíneadedatosenlos

primeros64KBdelamemoriaprincipal

1-3-4

Errordelógicadevalorespares/imparesen

losprimeros64KBdelamemoriaprincipal

1-4-1

Errordelíneadedirecciónenlosprimeros

64KBdelamemoriaprincipal

1-4-2

Errordeparidadenlosprimeros64KBdela

memoria principal

1-4-3

Error de la prueba del temporizador a

prueba de errores

1-4-4

Error de la prueba del puerto NMI del

software

De 2-1-1

a 2-4-4

Errordebitenlosprimeros64KBdela

memoria principal

3-1-1

Error de registro DMA esclavo

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

3-1-2

Error del registro DMA maestro

3-1-3

Error de registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones

3-1-4

Error del registro esclavo de

enmascaramiento de interrupciones

3-2-2

Errordelacargadelvectordeinterrupción

3-2-4

Error en la prueba de la controladora del

teclado

3-3-1

Error de la memoria CMOS

3-3-2

Errordeverificacióndelaconfiguracióndel

sistema

3-3-3

No se ha detectado la controladora del

teclado

3-3-4

Errordelapruebadelamemoriadevídeo

3-4-1

Errordeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Error de prueba de barrido de la pantalla

3-4-3

ErrorenlabúsquedadelaROMdevídeo

4-2-1

No hay pulsos del temporizador

4-2-2

Error de la prueba de apagado

4-2-3

Error en la puerta A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

Consulte "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema".

4-3-1

Módulosdememoriadefectuososo

instalados incorrectamente

Consulte "Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema"enlasección"Soluciónde

problemas del sistema".

4-3-2

Nosehainstaladoningúnmódulode

memoriaenelprimerconectordemódulode

memoria

Instaleunmódulodememoriaenelprimerconectordemódulodememoria.Consulte

"Instalacióndeunmódulodememoria" y "Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" en

lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4-3-3

Placa base defectuosa.

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-3-4

El reloj de hora se ha parado

Consulte "Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemas

del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-1

Error en el chip de super E/S; placa base

defectuosa

Placa base defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda".

4-4-4

Errorenlapruebadelacaché;procesador

defectuoso

Consulte "Solucióndeproblemasdelosprocesadores"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".

Mensajes de advertencia



Unmensajedeadvertencialealertasobreunposibleproblemaylesolicitaquerealicealgunaacciónalrespectoantesdequeelsistemaprosigaconuna

tarea.Porejemplo,antesdeformatearundisquete,apareceunmensajequeleadviertedequepuedeperdertodoslosdatosdeldisquete.Losmensajesde

advertenciasueleninterrumpirlatareaqueseestárealizandoyrequierenqueelusuarioresponday(sí)on (no).



Mensajesdediagnóstico



Cuandoejecutelosdiagnósticosdelsistema,esposiblequeaparezcaunmensajedeerror.Losmensajesdeerrordediagnósticonosedescribenenesta

sección.Grabeelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda"y,acontinuación,sigalas

instruccionesdescritasenesasecciónparaobtenersoportetécnico.



Regresaralapáginadecontenido



NOTA: losmensajesdeadvertencialosgeneralaaplicaciónoelsistemaoperativo.Paraobtenermásinformación,consulte"Búsquedadesoluciones

de software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconlaaplicación.

Regresaralapáginadecontenido



Búsquedadesolucionesdesoftware

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Antes de comenzar

Solucióndeerroresyconflictos



Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:

l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunaaplicación

l Conflictos entre aplicaciones

l Errores de entrada

l Conflictosdeasignacióndeinterrupciones



Asegúresedequeestáinstalandolaaplicacióndesoftwaredeacuerdoconlosprocedimientosrecomendadosporelfabricantedelsoftware.Siseproduceun

problemadespuésdeinstalarelsoftware,esposiblequedebaresolverloenlaaplicacióndesoftwareyenelsistema.



Consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndetalladasobrecómo

solucionar problemas.



Antes de comenzar

l Utilice un programa antivirus para comprobar si los dispositivos de software contienen virus.

l Lealadocumentacióndelsoftwareantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.

l Estépreparadopararesponderalaspeticionesdelautilidaddeinstalación.



Puedeserquelautilidaddeinstalaciónlesolicitequeintroduzcainformaciónsobreelsistema,comoporejemplocuáleslaconfiguracióndelsistemaoperativo

yquétiposdedispositivosperiféricossehanconectado.Tengadisponibleestainformaciónantesdeejecutarlautilidaddeinstalación.



Solucióndeerroresyconflictos



Al configurar y ejecutar el software, pueden producirse problemas provocados por errores de entrada, conflictos entre aplicaciones o conflictos de

asignacionesdeIRQ.Aveceslosproblemasseindicanmediantemensajesdeerror.



Los mensajes de error los genera el software o el hardware del sistema. En "Indicadores,mensajesycódigos"seproporcionainformaciónsobrelosmensajes

deerrorrelacionadosconelhardware.Siapareceunmensajedeerrorquenofiguraenlalista,consulteladocumentacióndelsoftwareodelsistema

operativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Errores de entrada



Sipulsaunateclaounacombinacióndeteclasenelmomentoequivocado,puedenproducirseresultadosinesperados.Consulteladocumentaciónincluidacon

laaplicacióndesoftwareparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.



Asegúresedequeelsistemaoperativoestéconfiguradocorrectamenteparaejecutarlaaplicación.Recuerdequecadavezquesehacenmodificacionesdelos

parámetrosdelsistemaoperativosepuedecrearunconflictoconlosrequerimientosoperativosdeunaaplicación.Unavezquehayaconfiguradoelsistema

operativo,esposiblequedebareinstalaroconfigurardenuevounaaplicacióndesoftwareparaquepuedaejecutarsecorrectamenteenelnuevoentorno.



NOTA: sitodaslaspruebasdediagnósticoconcluyendeformacorrecta,esprobablequeelproblemaestécausadoporelsoftwareynoporel

hardware.

Conflictos entre aplicaciones



Despuésdeeliminaralgunasaplicacionesdelsistema,éstaspuedendejararchivosodatosinnecesariossineliminar.Loscontroladoresdedispositivotambién

puedenprovocarerroresdeaplicación.Siseproducenerroresdeaplicación,consulteladocumentacióndelcontroladordedispositivodelaaplicaciónola

documentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarlosproblemas.



Conflictos de asignaciones de IRQ



LamayoríadelosdispositivosPCIpuedencompartirunaIRQconotrodispositivo,peronopuedenutilizarunaIRQsimultáneamente.Paraevitarestetipode

conflicto,consulteladocumentacióndecadadispositivoPCIparaconocerlosrequisitosespecíficosdelaIRQ.



Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdeIRQ

Regresaralapáginadecontenido



LíneaIRQ

Asignación

IRQ0

Temporizador del sistema

IRQ1

Controladora del teclado

IRQ2

Controladoradeinterrupción1paraactivardelaIRQ8alaIRQ15

IRQ3

Puerto serie 2 (COM2 y COM4)

IRQ4

Puerto serie 1 (COM1 y COM3)

IRQ5

Disponible

IRQ6

Controladora de unidad de disquete

IRQ7

Puerto paralelo

IRQ8

Reloj en tiempo real

IRQ9

Disponible

IRQ10

Disponible

IRQ11

Disponible

IRQ12

PuertodelratónPS/2,amenosquesedesactiveelratónmedianteelprogramadeconfiguracióndelsistema

IRQ13

Coprocesadormatemático

IRQ14

Controladora de la unidad de CD IDE

IRQ15

Disponible

Regresaralapáginadecontenido  

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 
SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator 
Característicasdelosdiagnósticosdelsistema 
Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema 
Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 
Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema 
Uso de las opciones de pruebas avanzadas 
Mensajes de error 
 

Siexperimentaunproblemaconelsistema,ejecutelosdiagnósticosantesdellamarparasolicitarsoportetécnico.Elpropósitodelosdiagnósticosesprobar
el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de servicio y 
soportetécnicopuedeutilizarlosresultadosdelaspruebasdediagnósticoparaayudarlearesolverelproblema. 

UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator 

Paraevaluarunproblemadelsistema,primerouselosdiagnósticosenlíneadeServerAdministrator.Sinopuedeidentificarelproblema,entoncesuselos
diagnósticosdelsistema. 

Paraaccederalosdiagnósticosenlínea,conéctesealapáginadeiniciodeServerAdministratoryhagaclicenlafichaDiagnostics(Diagnósticos).Paraver
informaciónsobrecómousarlosdiagnósticos,consultelaayudaenlínea.Paraobtenermásinformación,consultelaguíadelusuariodeServerAdministrator. 

Característicasdelosdiagnósticosdelsistema 

Losdiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesparadispositivosogruposdedispositivosenparticular.Losmenúsyopcionesde
losdiagnósticosdelsistemapermiten: 
l Ejecutar pruebas de forma individual o colectiva 
 
l Controlar la secuencia de las pruebas 
 
l Repetir las pruebas 
 
l Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas 
 
l Suspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroterminarlascuandosellegaaunlímitedeerroresdefinidoporelusuario 
 
l Vermensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros 
 
l Ver mensajes de estado para saber si las pruebas se han completado correctamente 
 
l Ver mensajes de error para saber los problemas que se han encontrado durante las pruebas 
 

Cuándosedebenutilizarlosdiagnósticosdelsistema 

Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error en el componente. Mientras el microprocesador y los 
dispositivosdeentrada/salidadelsistema(monitor,tecladoyunidaddedisquete)funcionen,puedeutilizarlosdiagnósticosdelsistemacomoayudapara
identificar el problema. 

Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema 

Sepuedenejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelaparticióndeutilidadesdelaunidaddediscoduroodesdeunconjuntodedisquetescreadoconel

CDDell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products.



Desdelaparticióndeutilidades

1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST.

2. Enelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,enRun System Utilities(Ejecutarlasutilidadesdelsistema),seleccioneRun System Diagnostics

(Ejecutarlosdiagnósticosdelsistema).



Desdelosdisquetesdediagnóstico

1. CreeunconjuntodedisquetesdediagnósticoconelCDDell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products.Paraobtenerinformaciónsobre

cómocrearlosdisquetes,consulte"UsodelCDDellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuario.

2. Inserteelprimerdisquetedediagnóstico.

3. Reinicie el sistema.



Sielsistemanoseinicia,consulte"Obtencióndeayuda".



Cuandoseinicianlosdiagnósticosdelsistema,apareceunmensajequeindicaqueseestáninicializandolosdiagnósticos.Acontinuación,apareceelmenú

Diagnostics(Diagnósticos).Estemenúpermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticooalgunaspruebasespecíficas,obiensalirdelosdiagnósticosdel

sistema.



Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema



ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnostics(Diagnósticos),resaltelaopciónypulse<Intro>obienpulselateclaquecorrespondaalaletraresaltada

enlaopción.



En la tabla4-1seproporcionaunabreveexplicacióndelasopcionesdeprueba.



Tabla 4-1.Opcionesdepruebadediagnósticodelsistema



Uso de las opciones de pruebas avanzadas



Al seleccionar Advanced Testing(Pruebasavanzadas)enelmenúDiagnostics(Diagnósticos),aparecelapantallaprincipaldediagnósticosconlasiguiente

AVISO: utilicelosdiagnósticosdelsistemasóloparaprobarsusistema.Lautilizacióndeesteprogramaconotrossistemaspuedeocasionarmensajes

deerrororesultadosnoválidos.Asimismo,utilicesóloelprogramaincluidoconsusistema(ounaversiónactualizadadelmismo).

NOTA: antesdeleerelrestodeestasección,inicielosdiagnósticosdelsistemaparaquepuedaverlautilidadenlapantalla.

Opcióndeprueba

Función

Pruebasrápidas

Realizaunaverificaciónrápidadelsistema.SeleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos) y luego Quick Tests (Pruebas

rápidas).Estaopciónejecutapruebasdedispositivosquenorequierenlainteraccióndelusuario.Utiliceestaopciónparaidentificar

rápidamenteelorigendelproblema.

Probar un

dispositivo

Prueba un dispositivo en particular.

Pruebas extendidas

Realizaunaverificaciónmásexhaustivadelsistema.SeleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos) y luego Extended

Tests (Pruebas extendidas).

Pruebas avanzadas

Verificaunáreaparticulardelsistema.

Informacióny

resultados

Muestra los resultados de la prueba.

Opciones del

programa

Establecediversosparámetrosdelaspruebas.

Configuraciónde

dispositivos

Muestralainformacióngeneraldelosdispositivosdelsistema.

Salir a MS-DOS

SaledelosdiagnósticosyregresaalmenúSystem Utilities(Utilidadesdelsistema).

información:

l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaidentificanlautilidaddelosdiagnósticos,elnúmerodeversiónyelnúmerodeetiquetadeserviciodel

sistema.

l Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups(Gruposdedispositivos),seenumeranlosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenen

que se prueban si se selecciona All(Todos)enelsubmenúRun Tests (Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo para

resaltarungrupodedispositivosenparticular.Pulselasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesdelmenú.

Conformepasadeunaopciónaotra,apareceunabreveexplicacióndelaopciónresaltadaenlaparteinferiordelapantalla.

l En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group(Dispositivosdelgruporesaltado),seenumeranlosdispositivosespecíficosde

ungrupodepruebasenparticular.

l Eláreademenúsconsisteendoslíneasenlaparteinferiordelapantalla.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúquepuedeseleccionar;

pulselatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopción

resaltada.



Paraobtenermásinformaciónacercadeundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda) y pulse <Intro>. Pulse <Esc> para volver a la

pantalla anterior.



Mensajes de error



Cuandoejecutaunapruebadediagnósticodelsistema,puederecibirunmensajedeerrordurantelaprueba.Anoteelmensajeenunacopiadelalistade

verificacióndediagnósticos.Paraobtenerunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticoseinstruccionesparaobtenersoportetécnico,consulte

"Obtencióndeayuda".



Regresaralapáginadecontenido



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

Solucióndeproblemasdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador

Rutina de arranque

Apertura del sistema

Cierre del sistema

Verificacióndelequipo

Interior del sistema

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje

Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado

Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema

Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema

Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete

SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD

SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSI

SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATA

SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID

SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID

Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión

Solucióndeproblemasdelosprocesadores



Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador



Pararealizaralgunosdelosprocedimientosdescritosenestedocumento,deberáextraerlacubiertadelsistemaymanipularsuinterior.Almanipularel

interiordelsistema,nointenterepararelsistema,aexcepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdelsistema.



Rutina de arranque



Observeyescucheelsistemadurantelarutinadearranqueparacomprobarsiseproducenlasindicacionesdescritasenlatabla5-1.



Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadearranque



Apertura del sistema

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Si observa/escucha:

Acción

Unmensajedeerrorqueapareceenlapantalla

Consulte "Mensajes del sistema" en "Indicadores,

códigosymensajes".

Unaseriedecódigosdesonidoemitidosporelsistema

Consulte "Códigosdesonidodelsistema"en"Indicadores,códigosy

mensajes".

Elindicadordealimentacióndelmonitor

Consulte "Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo".

Los indicadores del teclado

Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".

Elindicadordeactividaddelaunidaddedisquete

Consulte "Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete".

ElindicadordeactividaddelaunidaddeCD

Consulte "SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD".

Elindicadordeactividaddelaunidaddediscoduro.

Consulte "SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSI".

Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstantecuandorealizaunacceso

a una unidad

Consulte "Obtencióndeayuda".



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Presioneelbotóndealimentaciónparaconectaratierralaplacabase.

3. Sihacolocadouncandadoenelanilloparacandadosituadoenelpanelposterior,quítelo.

4. Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura5-1.



5. Abraelsistema;paraello,desliceelpasadordeliberacióndelacubiertayábralacomosemuestraenlafigura5-1.



Cierre del sistema

1. Compruebequetodosloscablesesténconectadosyretírelosdelpaso.

2. Asegúresedenodejarherramientasnipiezasadicionalesdentrodelsistema.

3. Cierre la cubierta del sistema.

a. Cierre la cubierta. Consulte la figura5-1.

b. Presionelacubiertahastaqueelpasadordeliberaciónestétotalmenteacoplado.

4. Si es necesario, vuelva a colocar el candado.

5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Despuésdeabrirycerrarlacubierta,eldetectordeintrusiónenelchasis(siestáactivado)mostraráelsiguientemensajeenlapantallalapróximavez

que se inicie el ordenador:



ALERT! Cover was previously removed!

(Alerta:sehaextraídolacubierta.)

6. RestablezcaeldetectordeintrusiónenelchasiscambiandoelvalordelaopciónChassis Intrusion(Intrusiónenelchasis)porEnabled (Activado) o

Enabled-Silent (Activado silencioso). Consulte la Guíadelusuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.



Figura 5-1. Apertura y cierre del sistema



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: asegúresedequehayasuficienteespacioparalaaperturadelacubierta,almenos30cmdeespacioenelescritorio.

NOTA: siotrapersonahaasignadounacontraseñadeconfiguración,póngaseencontactoconsuadministradorderedparaobtenerinformaciónsobre

cómorestablecereldetectordeintrusiónenelchasis.


Verificacióndelequipo 

Enestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosdispositivosexternosconectadosalsistema,comoelmonitor,eltecladooel
ratón.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consulte"Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas". 

Solucióndeproblemasdelasconexionesexternas 

Loscablessueltosomalconectadossonlascausasmásfrecuentesdeproblemasenelsistema,elmonitoryotrosperiféricos(comounaimpresora,un
teclado,unratónuotrodispositivoexterno).Asegúresedequetodosloscablesexternosesténbienconectadosalosconectoresexternosdelsistema.
Consulte la figura2-2paraidentificarlosconectoresdelpanelposteriorylafigura2-1 para identificar los conectores del panel frontal. 

Solucióndeproblemasdelossubsistemasdevídeo 

Problema 
l El monitor no funciona correctamente. 
 
l Lamemoriadevídeoesdefectuosa. 
 
l Latarjetadevídeoesdefectuosa. 
 

Acción 
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor. 
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
4. Asegúresedequelatarjetadevídeoestéinstaladacorrectamente.Consulte"Tarjetasdeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentes
del sistema".  
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
6. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestárelacionadoconelhardwaredevídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software". 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  

Solucióndeproblemasdelteclado 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado. 
 
l El teclado no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
2. Pulsecadatecladeltecladoyobservesieltecladooelcabledelmismoestándañados. 
 
3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el teclado defectuoso. Consulte "Obtencióndeayuda". 


Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdelratón 

Problema 
l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenelratón. 
 
l Elratónnofuncionacorrectamente. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Silapruebafalla,continúeconelsiguientepaso. 
2. Examineelratónyelcableenbuscadeindiciosdedaños. 
 

Sielratónnoestádañado,continúeenelpaso4. 

Sielratónestádañado,continúeconelsiguientepaso. 
3. Cambieelratóndefectuosoporunratónquefuncione. 
 

Sielproblemaseresuelve,reemplaceelratóndefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda". 
4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelratónestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S 

Problema 
l El mensaje de error indica un problema con un puerto serie o paralelo. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto serie o paralelo no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosserieyparaleloesténactivados.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
2. Sielproblemaesexclusivodeunaaplicaciónenparticular,consulteladocumentacióndedichaaplicaciónparaverlosrequisitosdeconfiguraciónde
puertoespecíficosdelprograma. 
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 

Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte el procedimiento adecuado: "Solucióndeproblemasdeundispositivode
E/S serie" o "Solucióndeproblemasdeunaimpresoradepuertoparalelo". 

SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie 



Problema 
l Eldispositivoconectadoalpuertoserienoestáfuncionandocorrectamente. 
 

Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie. 
 
2. Cambie el cable de interfaz serie por un cable que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtencióndeayuda". 
3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. See "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

Solucióndeproblemasdeunaimpresoradepuertoparalelo 

Problema 
l El dispositivo conectado al puerto paralelo no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoparalelo. 
 
2. Sustituyaelcabledeinterfazdelaimpresoraporuncablequefuncionecorrectamentey,acontinuación,enciendaelsistemaylaimpresora. 
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. See "Obtencióndeayuda". 
3. Apagueelsistemaylaimpresoray,acontinuación,sustituyalaimpresoraporunaequivalente. 
 
4. Encienda el sistema y la impresora.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar la impresora. See "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB 

Problema 
l Un mensaje del sistema indica un problema con un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 

Acción 
1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario.  
 
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 

3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB.  
 
4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado.  
 

Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. See "Obtencióndeayuda". 
5. Si es posible, sustituya el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. See "Obtencióndeayuda". 
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 

Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. See "Obtencióndeayuda". 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdeunaNIC 

Problema 
l La NIC no puede comunicarse con la red. 
 

Acción 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte la tabla2-3en"Indicadores,mensajesycódigos". 
 
l Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables. 
 
l Sielindicadordeactividadnoseenciende,puedequefaltenlosarchivosdelcontroladorderedoqueesténdañados. 
 

Desinstaleyvuelvaainstalarloscontroladores,siesnecesario.ConsulteladocumentacióndelaNIC. 
l Cambieelvalordelanegociaciónautomática,siesposible. 
 
l Utilice otro conector del conmutador o del concentrador. 
 

SiestáutilizandounatarjetaNICenlugardeunaNICintegrada,consulteladocumentacióndelatarjetaNIC. 
3. Asegúresedequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténenlazados.ConsulteladocumentacióndelaNIC. 
 
4. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelasNICesténactivadas.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.  
 
5. AsegúresedequelasNIC,losconcentradoresylosconmutadoresdelaredesténconfiguradosconlamismavelocidaddetransmisióndedatos.
Consulteladocumentacióndelequipodered. 
 
6. Asegúresedequeloscablesderedseandeltipoadecuadoydequenoexcedanlalongitudmáxima.Consulte"Requisitosparaloscablesdered"enla
Guíadelusuario.  
 

Interior del sistema 

En la figura5-2, la cubierta del sistema aparece abierta para ofrecer una vista del interior. 
Figura 5-2. Interior del sistema  
 



Laplacabasepuedeacomodarunmáximodedosprocesadores,seistarjetasdeexpansión(trestarjetasPCI-X de 64 bits a 100 MHz, dos tarjetas PCI-

Expressa2,5GHzyunatarjetade32bitsa33MHz)yseismódulosdememoriaSDRAMDDRIIa400MHzampliablesa12GB.



LoscompartimentosparaunidadespuedenacomodarunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSATAdeunapulgada(unmáximodedosunidadesSATA

conlacontroladoraSATAintegrada,yunmáximodecuatrounidadesSATAconunatarjetacontroladoraSATA)oSCSI.LasunidadesdediscoduroSCSIdeben

conectarseaunatarjetacontroladora.Tambiénpuedenacomodardosunidadesópticas,unaunidaddedisqueteopcionalyunaunidaddecopiadeseguridad

encinta(TBU)opcional.Laalimentaciónsesuministraalaplacabaseyalosperiféricosinternosatravésdeunasolafuentedealimentaciónnoredundante.



Solucióndeproblemasencasodequeelsistemasemoje



Problema

l Sehaderramadolíquidosobreelsistema.

l Hay un exceso de humedad.



Acción



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

3. Extraigatodaslastarjetasdeexpansión,losmódulosdememoriaylosprocesadoresinstaladosenelsistema.Consulte"Extraccióndeunatarjetade

expansión", "Extraccióndeunmódulodememoria" y "Extraccióndelprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

4. Dejequeelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.

5. Instalelatarjetadevídeo.



SisehaninstaladounidadesdediscoduroSCSIomásdedosunidadesdediscoduroSATA,instalelatarjetacontroladora.Consulte"Instalaciónde

unatarjetadeexpansión"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencióndeayuda".

8. Sielsistemaseiniciacorrectamente,apagueelsistemayvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansiónquehaextraído.Consulte"Instalaciónde

unatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".



Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasencasodequeelsistemaestédañado



Problema

l Elsistemasehacaídooharesultadodañado.



Acción



1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

2. Asegúresedequeloscomponentessiguientesesténinstaladoscorrectamente:

l Tarjetasdeexpansión

l Procesadores

l Módulosdememoria

l Unidadesdediscoduro,unidadesópticasyTBU

l Ventiladores

l VRM

3. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamente.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

5. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema



Problema

l Unmensajedelsistemaindicaunproblemaenlabatería.

l Elprogramadeconfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema.

l La fecha y la hora del sistema no se actualizan.



Acción

1. Vuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramadeconfiguracióndelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"en

la Guíadelusuario.

2. Apagueydesconecteelequipodesutomaeléctricaporlomenosduranteunahora.

3. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricayenciéndalo.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde

configuracióndelsistema.Estasituaciónestácausadaporunabateríadefectuosa.

4. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.



Silafechaylahoranosoncorrectasenelprogramadeconfiguracióndelsistema,debereemplazarlabatería.Consulte"Bateríadelsistema" en la

sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasderefrigeracióndelsistema



Problema

l Elsistemaenvíaunmensajedeerrorrelacionadoconelventiladorounaanomalíatérmica.



Acción



Asegúresedequenoexistaningunadelascondicionessiguientes:

l La temperatura ambiente es demasiado elevada.

l Elflujodeaireexternoestáobstruido.

l Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire.

l Losdisipadoresdecalordelprocesadornoestáninstaladoscorrectamente.Consulte"Procesador"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdel

sistema".

l Unventiladorderefrigeraciónnoestáinstaladocorrectamenteohafallado.Consulte"Solucióndeproblemasdelosventiladores".



Solucióndeproblemasdelosventiladores



Problema

l Mensaje de error relacionado con un ventilador.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Asegúresedequeelcabledealimentacióndelventiladorqueestáfallandoestéconectadofirmementealconectordelaplacabase.Consultela

figuraA-3.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

7. Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo apropiado. Consulte "Instalacióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador" o

"Instalacióndelventiladordelatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencióndeayuda".



NOTA: algunosprogramaspuedenhacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción

delahoraquesemantieneenelprogramadeconfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwaremásqueporaunabatería

defectuosa.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Solucióndeproblemasdelamemoriadelsistema



Problema

l Mensaje de error durante la POST.

l Módulodememoriadefectuoso.

l Placa base defectuosa.



Acción



1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel

sistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

4. Asegúresedequelosmódulosdememoriaesténinstaladoscorrectamente.Consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria" e

"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

5. Extraigatodoslosmódulosdememoria.Consulte"Extraccióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".



6. InstaleelmódulodememoriaquecreequenofuncionacorrectamenteenelzócaloDIMM_1.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Si no se producen errores de memoria durante la POST, repita el paso2 y el paso3, y del paso6 al paso8contodoslosmódulosdememoriaquecree

que no funcionan correctamente.



Siseproducenerroresdememoria,reemplacelosmódulosdememoriadefectuosos.

9. Vuelvaainstalarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndeunmódulodememoria"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema".

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordelamemoriadelsistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"

en la Guíadelusuario.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



Solucióndeproblemasdeunaunidaddedisquete



Problema

l Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete.



Acción



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: anoteloszócalosDIMM;así,podráinstalarcorrectamentelosmódulosdememoriaenelpaso9.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequelaunidaddedisqueteestéconfiguradacorrectamente.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
2. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
3. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddedisqueteestéfirmementeconectadoalaunidaddedisqueteylaplacabase.Consultela
figuraA-3.  
 
6. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad. 
 
7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
9. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
10. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
12. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(exceptolatarjetadevídeo).Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en 
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
13. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
14. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
15. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 

Silaspruebasseejecutancorrectamente,esposiblequeunatarjetadeexpansiónestécausandoconflictosconlalógicadelaunidaddedisqueteo
queunatarjetadeexpansiónestédefectuosa.Continúeconelsiguientepaso. 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
16. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
17. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
18. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquehaextraídoenelpaso12. Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
19. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
20. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
21. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneapertinenteparaversilaunidaddedisquetefuncionacorrectamente. 
 
22. Repita del paso16 al paso22hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónsehayanvueltoainstalarounadeéstasprovoquequefallenlaspruebas. 
 

Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda". 

SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD 

Problema 
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD. 
 
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio. 
 

Acción 
 
1. Intente usar otro CD que sepa que funciona correctamente.  
 
2. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade
configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.  
 
3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
 
PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela
Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas
delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

6. AsegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestédebidamenteconectadoalaunidaddeCDyalaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

7. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSCSI



Problema

l Hay un error en el controlador de dispositivo.

l El sistema no reconoce la unidad de disco duro.



Acción



sistema".



Paraobtenerinformaciónsobrecómoprobarlacontroladora,consulteladocumentacióndelacontroladoraSCSIoRAID.



Silapruebafalla,continúeconelpasosiguiente.

2. ReinicieelsistemayabralautilidaddeconfiguracióndeSCSI.



3. CompruebequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.ConsulteladocumentacióndelacontroladoraSCSI.

4. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

Assistant for PowerEdge SC Products.

5. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

7. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduro,quevadelaunidadalatarjetacontroladora,estédebidamenteconectado.Consulte

ladocumentaciónqueseentregacondichatarjeta.

8. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración

de la unidad de arranque"enlasección"Instalacióndeunidades".

9. Asegúresedequehayauncabledealimentaciónconectadocorrectamentealaunidad.

10. AsegúresedequelaunidaddediscoduroestéconfiguradaconunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidadtengaterminaciónono,según

proceda.Consulteladocumentacióndelaunidaddediscoduro.

11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientopuededestruirlosdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realicecopiasdeseguridaddetodos

los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: silaunidaddediscoduroseusaenunaconfiguraciónRAID,consulte"Solucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroenunaconfiguración

RAID".

NOTA: paraabrirestautilidad,pulse<Ctrl><a>obien<Ctrl><m>,segúnlautilidad.Paraobtenerinformaciónsobrelautilidaddeconfiguración,

consulteladocumentaciónincluidaconlacontroladora.

13. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

14. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroSATA



Problema

l Unidad de disco duro defectuosa

l Cablesdeldiscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta



Acción



sistema".

2. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.

3. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

5. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoentrelaunidadylaplacabaseolatarjetacontroladora.



Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.



Paraidentificarlosconectoresdelatarjetacontroladora,consulteladocumentaciónqueseleentregóconlatarjetacontroladora.

6. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración

de la unidad de arranque"enlasección"Instalacióndeunidades".

7. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

10. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

11. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunaunidaddediscoduroenunaconfiguraciónRAID



Problema

l Hay un error en el controlador de dispositivo.

l Cablesdeldiscodurodañadosoconectadosdeformaincorrecta

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realicecopias

de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

RAID".



Acción



sistema".

2. ReincieelsistemayabralautilidaddeconfiguraciónRAID.ConsulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.

3. Asegúresedequeloscontroladoresdedispositivonecesariosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente.ConsulteelCDDell OpenManage Server

Assistant for PowerEdge SC ProductsyladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAID.

4. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".

6. Asegúresedequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestédebidamenteconectadoalaunidadyalaplacabaseolatarjetacontroladora

RAID.



Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figuraA-3.



Paraidentificarlosconectoresdelatarjetacontroladora,consulteladocumentaciónqueseleentregóconlatarjetacontroladora.

7. Silaunidaddediscoduroeslaunidaddearranque,asegúresedequeéstasehayaconfiguradoyconectadocorrectamente.Consulte"Configuración

de la unidad de arranque"enlasección"Instalacióndeunidades".

8. Asegúresedequeelcabledealimentaciónestéconectadocorrectamentealaunidad.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente.

11. Formateelaunidaddediscoduroycreeparticiones.Consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

12. Si es posible, restaure los archivos en la unidad.



Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".



SolucióndeproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID



Problema

l El mensaje de error indica un problema en la controladora RAID.

l La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona.



Acción



sistema".

2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,realicecopias

de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.

NOTA: parasolucionarlosproblemasdeunatarjetacontroladoraRAID,consultetambiénladocumentacióndelsistemaoperativoydelacontroladora

RAID.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
4. Asegúresedequelatarjetacontroladoraestéfirmementeasentadaenelconector.Consulte"InstalacióndeunatarjetacontroladoraSATAoSCSI" en 
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
5. Asegúresedequeloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesdelatarjetacontroladora. 
 
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 

Sielproblemapersiste,consulteladocumentacióndelatarjetacontroladoraRAIDparaobtenermásinformaciónacercadecómosolucionarproblemas. 

Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión 
 

Problema 
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión. 
 
l Latarjetadeexpansiónfuncionaincorrectamenteonofunciona. 
 

Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
4. Verifiquequetodaslastarjetasdeexpansiónesténinsertadascorrectamenteensuconector.Consulte"Instalacióndeunatarjetadeexpansión" en la 
sección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 

Sielproblemapersiste,continúeconelpasosiguiente. 
7. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
8. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
9. Extraigatodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(exceptolatarjetadevídeo).Consulte"Extraccióndeunatarjetadeexpansión" en 
lasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
12. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda".  
13. Paracadatarjetadeexpansiónquehayaextraídoenelpaso9, realice los pasos siguientes:  
 
a. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
c. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansión. 
 
d. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
e. Ejecutelapruebadediagnósticoadecuada. 
 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
NOTA: durantelasolucióndeproblemasdelastarjetasdeexpansión,consulteladocumentacióndelsistemaoperativoydelatarjetadeexpansión.
 
PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela
Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas
delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.


Solucióndeproblemasdelosprocesadores 

Problema 
l Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. 
 
l No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. 
 

Acción 
 
1. Ejecutelapruebadediagnósticosenlíneaadecuada.Consulte"UsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator"en"Ejecucióndelosdiagnósticosdel
sistema".  
 
2. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
4. Asegúresedequecadaprocesadorydisipadordecalorestéinstaladocorrectamente.Consulte"Instalacióndeunprocesador"en"Instalacióndelos
componentes del sistema".  
 
5. CompruebequeelVRMestéinstaladocorrectamenteparaelprocesador1.Consulte"InstalacióndelVRM"en"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".  
 
6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
8. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 

Silaspruebasfallanoelproblemapersiste,continúeconelsiguientepaso. 

Sisólohayunprocesadorinstalado,consulte"Obtencióndeayuda". 
9. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
10. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
11. Extraiga el procesador 1 y el VRM. Consulte "Extraccióndelprocesador" y "ExtraccióndelVRM"en"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 

Para localizar los procesadores y el VRM, consulte la figuraA-3. 
12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
13. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 
14. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 

Silaspruebasterminancorrectamente,continúeenelpaso20. 
15. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica. 
 
16. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
17. Sustituya el procesador 0 por otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Instalacióndeunprocesador"en"Instalacióndeloscomponentesdel
sistema".  
 
18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
19. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada. 
 

Si las pruebas se completan correctamente, reemplace el procesador 0. Consulte "Obtencióndeayuda". 

Si la prueba falla, consulte "Obtencióndeayuda". 
20. Apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica. 
 
 
PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela
Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas
delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

21. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".  
 
22. Vuelvaainstalarelprocesador1yelVRMquehaextraídoenelpaso11. Consulte "Instalacióndeunprocesador" y "InstalacióndelVRM" en 
"Instalacióndeloscomponentesdelsistema". 
 
23. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".  
 
24. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo. 
 

Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda". 
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 

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

Instalacióndeloscomponentesdelsistema

SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas

Cubiertasderefrigeracióndelprocesador

Falsacubiertaderefrigeracióndelprocesador

Ventiladordelatarjetadeexpansión

Tarjetasdeexpansión

Memoria del sistema

Procesador

Bateríadelsistema



Enestasecciónsedescribecómoinstalarloscomponentesdelsistemasiguientes:

l Cubiertasderefrigeracióndelprocesador

l Falsacubiertaderefrigeracióndelprocesador

l Ventiladordelatarjetadeexpansión

l Tarjetasdeexpansión

l Memoria del sistema

l Procesadores

l Bateríadelsistema



Cubiertasderefrigeracióndelprocesador



Elsistemapuedecontenerunmáximodedoscubiertasderefrigeracióndelprocesadorconventiladoresparadirigirelflujodeairealosprocesadores.Siel

sistemaestáprovistodedoscubiertasderefrigeracióndelprocesador,deberáextraerlacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_1parapoderextraer

lacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_0.



Sisólosehainstaladounprocesador(CPU_0),debeinstalarseunafalsacubiertadeventiladorenellugardelventiladordelprocesadorCPU_1afinde

mantenerlarefrigeracióncorrecta.



Extraccióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".



3. Sihayinstaladasdoscubiertasderefrigeracióndelprocesador,desconectedelaplacabaseelcabledealimentacióndelventiladordelprocesador

CPU_1. Consulte la figuraA-3.



Sihayinstaladaunasolacubiertaderefrigeracióndelprocesador,desconectedelaplacabaseelcabledealimentacióndelventiladordelprocesador

CPU_0.Continúeenelpaso5.

4. PresionelalengüetadebloqueodelacubiertaderefrigeraciónylevanteligeramentelacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_1.Consultela

figura6-1.

5. Presionelasdospalancasdeliberacióndelacubiertaquesujetanlacubiertaderefrigeraciónalaparteposteriordelchasisy,almismotiempo,levante

lacubiertayextráigaladelchasis.Consultelafigura6-1.

Figura 6-1.Extraccióneinstalacióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: paraevitardañosenloscablesdealimentacióndelventilador,noextraigalacubiertademasiadorápido.

NOTA: sihayinstaladosdosconductoresderefrigeracióndelprocesador,primerodebeextraerelconductorderefrigeracióndelprocesadorCPU_1.



Instalacióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador



1. ConecteelcabledealimentacióndelventiladordelprocesadorCPU_0alaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

2. Alineelacubiertaderefrigeracióndelprocesadorconlasranurasdefijaciónsituadasenlaparteposteriordelchasis.Consultelafigura6-1.

3. Deslicelacubiertaderefrigeraciónhaciaabajohastaquequedebienencajada.

4. Sivaainstalardoscubiertasderefrigeracióndelprocesador,repitaelpaso1 y el paso3paralacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_1.

Compruebequelalengüetadebloqueosujetelosdosconductosderefrigeración.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Falsacubiertaderefrigeracióndelprocesador



Lafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadorseutilizasisólosehainstaladounprocesador.Lafalsacubiertadebeinstalarseenlugardelacubiertade

refrigeracióndelprocesadorCPU_1paramantenerlarefrigeracióncorrecta.



Extraccióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelasdospalancasdeliberacióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadory,almismotiempo,deslicelafalsacubiertahaciaarribay

extráigaladelsistema.Consultelafigura6-2.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: sisevanainstalardoscubiertasderefrigeracióndelprocesador,primerodebeinstalarselacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_0.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Figura 6-2.Extraccióneinstalacióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador



Instalacióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Alineelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadorconlasranurasdefijaciónsituadasenlaparteposteriordelchasis.Consultelafigura6-2.

4. Deslice la falsa cubierta hacia abajo hasta que quede bien encajada.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Ventiladordelatarjetadeexpansión



Elventiladordelatarjetadeexpansiónformapartedelacubiertaderefrigeracióndelatarjetadeexpansión.Elventiladorylacubiertasemanipulancomo

una unidad.



Extraccióndelventiladordelatarjetadeexpansión



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desconecteelcabledealimentacióndelventiladordelaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

4. Presionelapalancadeliberacióndelacubiertaderefrigeracióndelatarjetadeexpansióny,almismotiempo,deslicelacubiertaderefrigeraciónhacia

la parte frontal del sistema. Consulte la figura6-3.

5. Extraigadelsistemalacubiertaderefrigeración.

Figura 6-3.Extraccióneinstalacióndelacubiertaderefrigeracióndelatarjetadeexpansión

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



Instalacióndelventiladordelatarjetadeexpansión

1. Alineelasocholengüetasdefijacióndelacubiertaderefrigeraciónconlosorificiossituadosenlacubiertadelsistema.

2. Bajelacubiertaderefrigeraciónhacialosorificiossituadosenlacubiertaydeslicelacubiertaderefrigeraciónhacialaparteposteriordelsistemahasta

quequedebienencajada.Consultelafigura6-3.

3. Conecteelcabledealimentacióndelventiladoralaplacabase.ConsultelafiguraA-3.

4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

5. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Tarjetasdeexpansión



ElsistemapuedeadmitirunmáximodeseistarjetasdeexpansiónPCIdemedialongitud(trestarjetasPCI-X de 64 bits a 100 MHz, dos tarjetas PCI Express a

2,5GHzyunatarjetade32bitsa33MHz).ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelasranurasparatarjetasdeexpansión.



Instalacióndeunatarjetadeexpansión



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelapalancadelbrazoderetencióndelatarjetaylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-4.

Figura 6-4.Instalacióndeunatarjetadeexpansión

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.



4. Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras.



5. Preparelatarjetaparasuinstalación.



Consulteladocumentaciónincluidaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,realizarconexionesinternaso

personalizarla para su sistema.



6. Coloqueelconectordebordedetarjetaenelconectorparatarjetadeexpansiónypresionehaciaabajofirmemente.Asegúresedequelatarjeta

quedecompletamenteinsertadaenlaranura.

7. Bajeelbrazoderetenciónyasegúresedeque:

a. Laspartessuperioresdetodaslastarjetasydetodosloscubrerranurasquedanalmismonivelquelabarradealineación.

b. Lamuescadelapartesuperiordelatarjetaoelcubrerranurasencajaalrededordelaguíadealineación.

8. Presioneelbrazoderetenciónhastaqueencajeensusitio;deestemodo,lastarjetasquedanfijadasenelsistema.



9. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.



Paraobtenerinformaciónsobrelasconexionesdecablesdelatarjeta,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.

10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

11. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

12. Instaleloscontroladoresdedispositivonecesariosparalatarjetasegúnsedescribeenladocumentacióndelamisma.



Extraccióndeunatarjetadeexpansión



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

NOTA: guardeelcubrerranurasporsidebeextraerlatarjetadeexpansión.Loscubrerranurasdebeninstalarseenranurasparatarjetasde

expansiónvacíasafindecumplirlacertificacióndelaFCC(ComisiónFederaldeComunicaciones)delsistema.Loscubrerranurastambiénevitan

queentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.

NOTA: algunasNICinicianautomáticamenteelsistemacuandoseconectanaunared.

AVISO: nohagapasarningúncabledetarjetaporencimadelastarjetasopordetrásdeéstas.Loscablesquepasanporencimadelastarjetas

puedenimpedirquesecierrecorrectamentelacubiertadelsistemaopuedendañarelequipo.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

3. Presionelapalancadelbrazoderetenciónylevanteelbrazoderetención.Consultelafigura6-4.

4. Si es necesario, desconecte los cables de la tarjeta.

5. Sujetelatarjetaporlasesquinassuperioresysáqueladesuconector.

6. Sivaaextraerlatarjetadeformapermanente,instaleuncubrerranurasenlaaberturadelaranuraparatarjetasvacía.



7. Bajeelbrazoderetenciónypresiónelohastaqueencajeensusitio,demodoquefijelasdemástarjetasdelsistema.Consultelafigura6-4.

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

10. Quite del sistema operativo el controlador de dispositivo de la tarjeta.



Memoria del sistema



Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosseisconectoresparamódulosdememoria.Losseisconectoresparamódulosdememoriadelaplacabase

puedenacomodardesde256MBhasta12GBdemódulosdememoriaDDRIIECCregistradaa400MHz.



Kitsdeampliacióndemódulosdememoria



Elsistemapuedeampliarsea12GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaDDRIIECCregistradaa400MHzde256MB,512MB,1GBo2GB.Dell

tienedisponibleskitsdeampliacióndememoria.



Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria

l Sisóloseinstalaunmódulodememoria,éstedebeinstalarseenelconectorDIMM_1.

l SisóloseinstalaunmódulodememoriaenelconectorDIMM_1,sucapacidaddebeserde256MB.

l Siseinstalanvariosmódulosdememoria,estosdebeninstalarseporparesdetamaño,velocidadytecnologíaiguales. Consulte la figura6-5 para

determinarlacapacidaddelmódulo.Losmódulosdememoriaconlamarca1Rsonmódulosnoduales,ylosmódulosconlamarca2Rsonmódulos

duales.

l Losmódulosdememoriadebeninstalarseenorden,primerodebenocuparselosconectoresDIMM_1yDIMM_2,despuésDIMM_3yDIMM_4ydespués

DIMM_5 y DIMM_6.

l Losmódulosdememoriadualesdebeninstalarseenprimerlugarconindependenciadesucapacidad.



l ElmódulodememoriademayorcapacidaddebeinstalarseenelconectorDIMM_1yeldemenorcapacidadenelconectorDIMM_6.

l LosconectoresDIMM_5yDIMM_6noadmitenmódulosdememoriaduales.

l SihainstaladomódulosdememoriadualesenlosconectoresDIMM_1,DIMM_2,DIMM_3yDIMM_4,nopuedeinstalarmódulosdememoriaenlos

conectores DIMM_5 y DIMM_6.

Figura 6-5.Determinacióndelacapacidadylaclasificacióndelmódulodememoria



NOTA: esnecesarioinstalarcubrerranurasenlasranurasparatarjetadeexpansiónvacíasafindecumplirlacertificaciónFCCdelsistema.Los

cubrerranurastambiénevitanqueentrepolvoysuciedadenelsistema,ycontribuyenalarefrigeraciónylacirculacióndelaireadecuadosdentro

del sistema.

NOTA: losmódulosdememoriadualesdemenorcapacidaddebeninstalarseantesquelosmódulosdememorianodualesdemayorcapacidad.



En la tabla6-1semuestranejemplosdeconfiguracionesdememoria.Lasconfiguracionesmostradasnoindicanmódulosdememoriaduales.Paraobtener

informacióndetallada,consulte"Pautasparalainstalacióndemódulosdememoria"



Tabla 6-1.Configuracionesdememoriademuestra



Direccionamientodememoriaconconfiguracionesde4GB(sóloMicrosoft

Windows

)



Elsistemaadmiteunmáximode4GBdememoria,1GBparacadaunodeloscuatromódulos.Lossistemasoperativosactualespuedenutilizarunmáximode

4GBdeespaciodedirecciones;sinembargo,lacantidaddememoriadisponibleparaelsistemaoperativoesligeramenteinferiora4GB.Algunos

componentesinternosdelsistemarequierenunespaciodedireccionesdentrodelintervalode4GB.Lamemoriadelsistemanopuedeutilizarelespaciode

direcciones reservado para estos componentes.



Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:

l ROM del sistema

l Controladoradeinterrupciónprogramableavanzada(APIC)

l Dispositivos PCI integrados (como las NIC) y controladoras SCSI

l TarjetasdeexpansiónPCI



Aliniciarseelsistema,elBIOSidentificaloscomponentesquerequierenespaciodedirecciones.ElBIOScalculadeformadinámicalacantidaddeespaciode

direccionesreservadoquesenecesita.Acontinuación,elBIOSrestadelos4GBelespaciodedireccionesreservadoafindedeterminarlacantidadde

espacio que se puede utilizar.

l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesmenorqueelespacioquesepuedeutilizar,todalamemoriadelsistemainstaladaestarádisponible

únicamenteparaquelautiliceelsistemaoperativo.

l Silamemoriatotaldelsistemainstaladaesigualosuperioralespaciodedireccionesquesepuedeutilizar,sólounapequeñapartedelamemoria

instaladaestarádisponibleparaquelautiliceelsistemaoperativo.



AVISO: siextraelosmódulosdememoriaoriginalesdelsistemaduranteunaampliacióndememoria,manténgalosseparadosdelosmódulosde

memorianuevos,aunqueéstosloshayaadquiridoaDell.UtiliceúnicamentemódulosdememoriaDDRIIECCregistrada.

Memoria total

DIMM_1

DIMM_2

DIMM_3

DIMM_4

DIMM_5

DIMM_6

256 MB

ninguno

512 MB

256 MB

ninguno

1 GB

256 MB

ninguno

1 GB

512 MB

ninguno

2 GB

512 MB

ninguno

2 GB

1 GB

ninguno

4 GB

1 GB

ninguno

4 GB

1 GB

512 MB

6 GB

2 GB

1 GB

ninguno

6 GB

1 GB

8 GB

2 GB

ninguno

8 GB

2 GB

1 GB

12 GB

2 GB



Instalacióndeunmódulodememoria



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionelosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-6.

4. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaguíadealineacióndelconector.



Elconectordelmódulodememoriatieneunaguíadealineaciónquesólopermiteinstalarelmódulodememoriaenunaposición.

5. Inserteelmóduloenelconectorypresioneconcuidadoenambosextremoshastaqueelmóduloencajeensusitio.

Figura 6-6.Instalacióndeunmódulodememoria



6. Tiredelosganchosdefijaciónhaciaarribaparabloquearelmóduloensusitio.



Siinsertaelmódulocorrectamente,losganchosdefijaciónencajanenlashendidurasdeambosextremosdelmódulo.



Cuandoelmódulodememoriaestéencajadocorrectamenteenelconector,losganchosdefijacióndelzócalodelmódulodememoriadebenquedar

alineadosconlosganchosdefijacióndelosotrosconectoresquetieneninstaladosmódulosdememoria.

7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

8. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacióndeconfiguraciónexistenteygeneraelmensajesiguiente:



The amount of system memory has changed

(La cantidad de memoria del sistema ha cambiado).

StriketheF1keytocontinue,F2torunthesetuputility(PulseF1paracontinuaroF2paraejecutarlautilidaddeconfiguración)

9. Pulse<F2>paraabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebeelvalordeMemory Info(Informacióndelamemoria).ConsultelaGuíadel

usuarioparaobtenerinformacióndetalladaalrespecto.



El sistema debe haber cambiado el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)demodoquereflejelamemoriareciéninstalada.Compruebeel

nuevo valor. Si es correcto, pase al paso 13.

10. Siesincorrecto,apagueelsistema,incluidoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodelatomaeléctrica.

11. Abra el sistema.

12. Asegúresedequelosmódulosdememoriainstaladosesténfijadoscorrectamenteenlosconectoresrespectivosyrepitalosprocedimientosdelpaso 6

al paso 9.

13. Cuando el valor de Memory Info(Informacióndelamemoria)seacorrecto,pulse<Esc>parasalirdelprogramadeconfiguracióndelsistema.

14. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarquelosmódulosdememoriafuncionancorrectamente.



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Extraccióndeunmódulodememoria



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Presionehaciafueralosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordelmódulodememoria.Consultelafigura6-6.

4. Tiredelmódulodememoriaparaextraerlodelconector.



Siresultadifícilextraerelmódulodelconector,muévaloconsuavidadhaciaadelanteyhaciaatrás.



Procesador



Parapoderutilizarlasfuturasopcionesencuantoavelocidadyfunciones,puedeañadirunsegundoprocesadorosustituirlosprocesadoresprincipalo

secundario.



CadaprocesadorysumemoriacachéasociadaestáncontenidosenunpaquetedePGAqueseinstalaenunzócaloZIFdelaplacabase.



Extraccióndelprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigalascubiertasderefrigeracióndelprocesador.Consulte"Extraccióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador".

4. Extraiga el disipador de calor del procesador.



a. Retirelosdosganchosdelmóduloderetenciónpresionandosimultáneamentelaslengüetasdelosganchosylevantandolosganchosdel

móduloderetención.Consultelafigura6-7.

b. Enlabasedelmóduloderetención,separelalengüetadeldisipadordecaloreinclineeldisipadordecalorparasepararlodelprocesadorcomo

se indica en la figura6-8.

Figura 6-7.Extraccióndelosganchosdelmóduloderetención



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

NOTA: siseinstalandosprocesadores,estosdebenseridénticos(velocidad,tipoycaché).

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar temperaturas muy elevadas durante el funcionamiento normal. Antes de

tocarlos,dejetranscurrirtiemposuficienteparaqueseenfríen.

NOTA: sihaydosprocesadoresinstalados,elprocesadorCPU_0debeextraerseantesqueelprocesadorCPU_1.

NOTA: si va a extraer el disipador de calor del procesador CPU_1, primero debe extraer el VRM. Consulte "ExtraccióndelVRM".

Figura 6-8.Extraccióneinstalacióndeldisipadordecalor



5. Tiredelapalancadeliberacióndelzócalodelprocesadorhaciaarribaparaliberarelprocesador.Consultelafigura6-9.

Figura 6-9.Extraccióndelprocesador



6. Extraigaelprocesadordelzócalo.



Sivaareemplazarelprocesador,dejelapalancadeliberaciónenlaposicióndeliberacióndemodoqueelzócaloestépreparadoparaelnuevo

procesador y consulte "Instalacióndeunprocesador".

7. Sinovaainstalarningúnotroprocesador,acompañelapalancadeliberaciónhacialaplacabasehastaquequedebienencajada.



Presionelaslengüetasdelganchodelmóduloderetencióny,almismotiempo,desplacehaciaabajoelganchohacialabasedelmóduloderetención

hasta que quede bien encajado. Consulte la figura6-7.Repitaestepasoconelsegundoganchodelmóduloderetención.

8. InstalelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_1.Consulte"Instalacióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador".

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Instalacióndeunprocesador



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Silapalancadeliberacióndelprocesadornoseencuentraenlaposicióndeliberación,colóquelaendichaposición.

4. Alineelapatilla1(laesquinaimpresa)delprocesadorylapatilla1delzócalo.



5. Coloquecuidadosamenteelprocesadorenelzócaloypresióneloconsuavidadparafijarlo.Consultelafigura6-10.

6. Bajedenuevolapalancadeliberaciónhacialaplacabasehastaqueencajeensusitio;deestemodo,elprocesadorquedafijado.

Figura 6-10.Instalacióndelprocesador



AVISO: tengacuidadodenodoblarningunapatillacuandoextraigadelzócaloelprocesador.Silaspatillassedoblan,elprocesadorpuede

estropearse.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: laspatillasdelprocesadorsonmuydelicadas.Paraevitardaños,asegúresedequeelprocesadorestéalineadocorrectamenteconelzócaloy

noejerzaunafuerzaexcesivaalinstalarelprocesador.

7. Extraigadeldisipadordecalorlacubiertaprotectoradelubricantetérmico.

8. Coloqueunextremodeldisipadordecalordebajodelalengüetadelabasedelmóduloderetenciónydesplacehaciaabajoeldisipadordecalorsobre

elprocesadorhastaquequedefijadoenlabasedelmóduloderetención.Consultelafigura6-8.

9. Presionelaslengüetasdelganchodelmóduloderetencióny,almismotiempo,desplacehaciaabajoelganchohacialabasedelmóduloderetención

hasta que quede bien encajado. Consulte la figura6-7.



Repitaestepasoconelsegundoganchodelmóduloderetención.

10. Sivaaañadirunsegundoprocesador,extraigalafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadoreinstaleelVRM.Consulte"Extraccióndelafalsa

cubiertaderefrigeracióndelprocesador"y"InstalacióndelVRM".



Siestácolocandounprocesador,vuelvaacolocarlacubiertaderefrigeracióndelprocesador.Consulte"Instalacióndelascubiertasderefrigeracióndel

procesador".

11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

12. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



ExtraccióndelVRM



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. ExtraigalacubiertaderefrigeracióndelprocesadorCPU_1.Consulte"Extraccióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador".

4. PresionehaciafueralosganchosdefijaciónsituadosenambosextremosdelconectordeVRM.Consultelafigura6-11.

5. SujeteelVRMytiredeélparaextraerlodelconector.

6. Si se han instalado dos procesadores, instale el nuevo VRM. Consulte "InstalacióndelVRM".



Sielsistemaestáfuncionandoenmodalidaddeunúnicoprocesador,continúeenelpasosiguiente.

7. Instaleunafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador.Consulte"Instalacióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador".

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Figura 6-11.ExtraccióneinstalacióndelVRM



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: extraiga el VRM antes de extraer el procesador CPU_1.



InstalacióndelVRM



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Extraigalafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesadorolapropiacubierta.Consulte"Extraccióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador" o

"Extraccióndelafalsacubiertaderefrigeracióndelprocesador".

4. AlineeelconectordebordedelVRMconlaguíadealineacióndelconector.Consultelafigura6-11.



ElconectorVRMestáprovistodeunaguíadealineaciónquepermitequeelVRMpuedainstalarseenelconectorenunasolaposición.

5. Inserte el VRM en el conector y presione con cuidado en ambos extremos hasta que el VRM encaje en su sitio.

6. TirehaciaarribadelosganchosdefijaciónparaqueelVRMquedebloqueadodondecorresponde.



SiinsertaelVRMcorrectamente,losganchosdefijaciónencajanenlashendidurasdeambosextremosdelVRM.

7. Instalelascubiertasderefrigeracióndelprocesador.Consulte"Instalacióndelascubiertasderefrigeracióndelprocesador".

8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

9. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Bateríadelsistema



Unabateríadetipobotónmantienelaconfiguracióndelsistema,asícomolainformacióndefechayhora.Labateríapuededurarvariosaños.



Sitienequeconfigurarrepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelordenador,sustituyalabatería.



Esposiblequedebareemplazarlabateríasiharestablecidorepetidamentelainformacióndefechayhoradespuésdeencenderelsistema,osiapareceuno

de los mensajes siguientes:



Time-of-day not set - pleaseruntheSETUPprogram.(Nosehaestablecidolahora;ejecuteelprogramadeconfiguración.)



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: sedebeinstalarunVRMparaqueelsistemapuedafuncionarcondosprocesadores.ConsultelafiguraA-3,dondepuedeobservarlaubicación

del VRM.

O bien:



Invalid configuration information -

pleaserunSETUPprogram(Informacióndeconfiguraciónnoválida;ejecuteelprogramadeconfiguración)



Paradeterminarsinecesitareemplazarlabatería,consulte"Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema"enlasección"Solucióndeproblemasdel

sistema".



Sepuedeutilizarelsistemasinunabatería;sinembargo,sinlabatería,lainformacióndeconfiguraciónseborrarácadavezqueseapagueelsistemaoque

sedesconectedelatomaeléctrica.Enesecaso,deberáabrirelprogramadeconfiguracióndelsistemayrestablecerlasopcionesdeconfiguración.



Sustitucióndelabatería



1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemay,siesposible,imprimalaspantallasdeesteprograma.Consulte"Usodelprogramadeconfiguración

del sistema" en la Guíadelusuario.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Localicelabateríaenlaplacabase.ConsultelafiguraA-3paraverlaubicacióndelabatería.



4. Presionelalengüetaparaextraerlabatería.Consultelafigura6-12.

Figura 6-12.Sustitucióndelabatería



5. Instalelanuevabateríaconelladomarcadocon"+"haciaarribaypresiónelahastaqueencajeensusitio.

6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

7. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

8. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríafuncionacorrectamente.

9. En la pantalla principal, seleccione System Time(Horadelsistema)paraintroducirlahoraylafechacorrectas.



Asimismo,vuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramadeconfiguracióndelsistemay,

unavezrealizadoesto,salgadelprograma.

10. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueelsistemaydesconéctelodelaalimentacióneléctricadurantealmenosunahora.

11. Unaveztranscurridoestetiempo,vuelvaaconectarelsistemaaunafuentedealimentaciónyenciéndalo.

12. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistema.Silahoraylafechatodavíasonincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda".

13. Desechelabateríaantiguasegúnproceda.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadeinformacióndelsistema.

PRECAUCIÓN:unabateríanuevapuedeexplotarsiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteporunadelmismotipoodeun

tipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

AVISO: siutilizaunobjetopuntiagudoyaislanteparapresionarlalengüetasituadajuntoalabatería,evitetocarlaplacabaseconelmismo.

Asegúresedequeintroduceelobjetoentrelabateríaylalengüetaantesdeintentarpresionarlalengüeta.Nointentehacerpalancaenlabatería.

Podríadañarlaplacabasealarrancarelzócalooalromperlaspistasdecircuitodelaplaca.

Regresaralapáginadecontenido



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
Instalacióndeunidades 
SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Pautasgeneralesdeinstalación 
Protectores del panel frontal 
Unidades de disco duro 
InstalacióndeunatarjetacontroladoraSATAoSCSI 
Unidad de disquete (opcional) 
Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas 
 

LoscompartimentosparaunidadesdelsistemapuedenalbergarunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSI,dosunidadesópticasde5,25
pulgadas y una unidad de disquete opcional. Consulte la figura7-1.  
Figura 7-1.Ubicacióndelasunidadesdentrodelsistema 
 
  

Pautasgeneralesdeinstalación 

PautasdeinstalacióndeunidadesIDE 

CuandoseconectandosdispositivosIDEaunúnicocabledeinterfazIDEyseconfiguranparaelajustedeselecciónporcable,eldispositivoconectadoal
últimoconectordelcabledeinterfazeseldispositivoprincipal(maestro)odearranque(unidad0),yeldispositivoconectadoalconectorintermediodelcable
deinterfazeseldispositivosecundario(esclavo)(unidad1).Consulteladocumentacióndelaunidadincluidaenelkitdeactualizaciónparaobtener
informaciónsobrecómoconfigurarunidadesparaelajustedeselecciónporcable. 

Puestoquelaselecciónporcableeselvalordeconfiguraciónpredeterminado,noesnecesariodefinirunidadesadicionalescomounidadprincipalo
secundaria. 

PautasdeinstalacióndeunidadesSCSI 


AunquelasunidadesSCSIseinstalanesencialmentedelamismamaneraqueotrasunidades,susrequisitosdeconfiguraciónsondiferentes.Parainstalary

configurarunaunidadSCSI,sigalaspautasincluidasenlasseccionessiguientes.



Cables de interfaz SCSI



LosconectoresdeinterfazSCSIestáncodificadosparaqueseinsertencorrectamente.Lacodificacióngarantizaqueelalambredelapatilla1delcablese

conectealapatilla1delosconectoresubicadosenambosextremos.Cuandodesconecteuncabledeinterfaz,sujeteconprecauciónelconectordelcable,no

elcable,paranodañarlo.



NúmerosdeidentificaciónSCSI



CadaunidadconectadaalacontroladoraSCSIdebetenerunnúmerodeidentificaciónSCSIexclusivodel0al15.

l LaunidaddediscoduroSCSIdesdelaqueseiniciaelsistemaseconfiguracomoidentificaciónSCSI0.

l SiinstalaunaunidadSCSIadicionalocambialaconfiguracióndeSCSI,consulteladocumentacióndecadaunidadSCSIparaobtenerinformaciónsobre

cómoestablecerelnúmerodeidentificaciónSCSIadecuado.



TerminacióndedispositivosSCSI



LalógicaSCSIrequierequelaterminaciónestéactivadaparalasdosunidadessituadasenlosextremosopuestosdelacadenaSCSIyqueestédesactivada

paratodaslasunidadesqueseencuentranentreellos.EnelcasodeunidadesSCSIinternas,laterminaciónseconfiguraautomáticamente.Consultela

documentaciónproporcionadaconcualquierunidadSCSIopcionalquehayacompradoparaobtenerinformaciónsobrecómodesactivarlaterminación.



Configuracióndelaunidaddearranque



Launidadoeldispositivodesdeelqueseiniciaelsistemaestádeterminadoporlasecuenciadearranqueespecificadaenelprogramadeconfiguracióndel

sistema.Consulte"Usodelprogramadeconfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de

unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada.

l ParaqueelsistemaseiniciedesdeunaunidaddediscoduroSCSI,debeconectarlaunidadalatarjetacontroladoraSCSIopcional.Consultela

documentaciónincluidaconlatarjetacontroladora.



Despuésdeabrirycerrarlacubierta,eldetectordeintrusiónenelchasis,siestáactivado,haráquesemuestreelmensajesiguienteenlapantalla

duranteelpróximoiniciodelordenador:



ALERT! Cover was previously removed!

(Alerta:sehaextraídolacubierta.)

l RestablezcaeldetectordeintrusiónenelchasiscambiandoelvalordelaopciónChassisIntrusion(Intrusiónenelchasis)porEnabled (Activado) o

Enabled-Silent (Activado silencioso).



Protectores del panel frontal



Sivaainstalarunanuevaunidadde5,25pulgadas,extraigalosprotectoresdelpanelfrontalparapoderaccederalaunidad.Paraaccederalprotectordel

panelfrontal,esposiblequetengaqueextraerundispositivo.



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

NOTA: losdispositivosSCSIinstaladosporDellseconfigurancorrectamenteduranteelprocesodefabricación.Noesnecesariodefinirelnúmerode

identificaciónSCSIparaestasunidades.

NOTA: noesnecesarioasignarlosnúmerosdeidentificaciónSCSIdemodosecuencial,niconectarlasunidadesalcabledeinterfazsegúnelordende

losnúmerosdeidentificación.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Siesnecesario,extraigaundispositivo.Consulteelprocedimientodeextracciónquecorresponda.

4. Aprietelaslengüetasdefijaciónhastaqueelprotectorsalgadelacubiertadelpanelfrontal.Consultelafigura7-2.

Figura 7-2.Extraccióndelosprotectoresdelpanelfrontal



Unidades de disco duro



ElsistemapuedecontenerunmáximodecuatrounidadesdediscoduroSATAoSCSInoconectablesenmarcha.LacontroladoraSATAintegradaadmitedos

unidadesdediscoduroSATA.SiseinstalanmásdedosunidadesSATA,debenconectarseaunatarjetacontroladoraSATAopcional.Sielsistemaestá

provistodeunidadesdediscoduroSCSI,debenestarconectadasaunatarjetacontroladoraSCSIopcional.



La cuarta unidad de disco duro se instala en el compartimento para unidades de 5,25 pulgadas (consulte la figura7-1) con un adaptador. Una vez instalados

launidadyeladaptador,losprocedimientosdeextraccióneinstalaciónsonlosmismosquelosqueseempleanparaelrestodelasunidadesdediscoduro.



LospasosbásicosparaextraereinstalarlasunidadesdediscoduroSATAySCSIsonlosmismos.



Extraccióndeunaunidaddediscoduro



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Enelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro,aprietelasdoslengüetasquefijandichoconductoalacubiertaygíreloendirecciónopuesta

a la misma. Consulte la figura7-4.

4. Extraigadelsistemaelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro.

Figura 7-3.Extracciónoinstalacióndelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.ConsultelaGuíade

informacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdel

ordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

5. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddediscoduro.Consultelafigura7-4 y la figura7-5.

6. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimentodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.



7. Insertelaslengüetasdelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduroenlosorificiosdefijacióndelcompartimentoparaunidaddediscoduro.

Consulte la figura7-3.

8. Algirarelconductohaciaarriba,aprietelasdoslengüetasyfíjeloalacubierta.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

Figura 7-4.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI



Figura 7-5.ExtracciónoinstalacióndeunaunidaddediscoduroSATA



Instalacióndeunaunidaddediscoduro



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desembalelaunidaddediscoduroyprepárelaparalainstalación.

4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.

AVISO: Alreemplazarelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro,asegúresedequeloscablesesténdireccionadosadecuadamentepara

impedirquesedañen.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.ConsultelaGuíade

informacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternasdel

ordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

5. Silaunidaddediscoduronotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificios

paratornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dostornillosencadariel).Consultelafigura7-6.



Sivaainstalarunacuartaunidaddediscoduroenelcompartimentoparaunidadesde5,25pulgadas,continúeenelpaso6.



Sivaainstalarunaunidadenelcompartimentoparaunidaddediscoduro,continúeenelpaso10.

Figura 7-6.Instalacióndelosrielesdelaunidad



6. Conectelosrielesdeladaptadoraladaptador;parahacerlo,alineelosorificiosparatornillodeladaptadorconlosorificiosparatornillodelosrielesy,a

continuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dosencadariel).Consultelafigura7-7.

7. Desliceeladaptadordentrodelcompartimentoparaunidadesde5,25pulgadashastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensu

posición.Consultelafigura7-8.

Figura 7-7.Instalacióndelosrielesdeladaptador



Figura 7-8.Instalacióndeladaptador



8. Enelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro,aprietelasdoslengüetasquefijandichoconductoalacubiertaygíreloendirecciónopuesta

a la misma. Consulte la figura7-3.

9. Extraigadelsistemaelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro.

10. Deslicelanuevaunidaddentrodelcompartimentoparaunidadeshastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.

11. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-4 y la figura7-5.

12. Conecte el cable de interfaz a la unidad:

l ConectelasunidadesdediscoduroSATAalosconectoresSATA0ySATA1situadosenlaplacabaseobienalatarjetacontroladoraSATA,sise

haninstaladomásdedosunidadesdediscoduroSATA.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.

l ConectelasunidadesdediscoduroSCSIalatarjetacontroladoraSCSI.Consulteladocumentacióndelatarjetacontroladora.



Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelosconectoresdeinterfazdelaunidadenlaplacabase.



13. Insertelaslengüetasdelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduroenlosorificiosdefijacióndelcompartimentoparaunidaddediscoduro.

Consulte la figura7-3.

14. Algirarelconductohaciaarriba,aprietelasdoslengüetasyfíjeloalacubierta.

15. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

16. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

17. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

18. Creeparticionesydéunformatológicoalaunidadantesdeseguirconelpasosiguiente.



Consultelasinstruccionesenladocumentacióndelsistemaoperativo.

19. Pruebelaunidaddediscoduroejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".

20. Si la unidad que acaba de instalar es la unidad principal, instale el sistema operativo en la unidad de disco duro.



InstalacióndeunatarjetacontroladoraSATAoSCSI



Consulte "Instalacióndeunatarjetadeexpansión"enlasección"Instalacióndeloscomponentesdelsistema"paraobtenerinstruccionessobrecómoinstalar

latarjetaycómocolocarloscables.



Unidad de disquete (opcional)



Elsistemaadmiteunaunidaddedisqueteestándaropcional.



AVISO: Alreemplazarelconductoderefrigeracióndelaunidaddediscoduro,asegúresedequeloscablesesténdireccionadosadecuadamentepara

impedirquesedañen.

Extraccióndelaunidaddedisquete



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desconecteloscablesdealimentaciónydeinterfazdelaunidaddedisquete.Consultelafigura7-9.

4. Presionelaslengüetassituadasenambosladosdelaunidadyextráigaladesucompartimentodeslizándolahaciaarribayhaciafuera.

5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

6. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.



Instalacióndeunaunidaddedisqueteopcional



1. Apagueelsistemaylosperiféricosconectados,ydesenchufeelsistemadelatomaeléctrica.

2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

3. Desembalelaunidaddedisquetederepuestoyprepárelaparalainstalación.

4. Reviseladocumentacióndelaunidadparaasegurarsedequeestéconfiguradaparasusistema.

5. Silanuevaunidaddedisquetenotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlos

orificiosparatornillodelosrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dostornillosencadariel).Consultelafigura7-6.

6. Deslicelaunidaddentrodelcompartimentoparaunidaddedisquetehastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.

7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-9.

Figura 7-9.Extracciónoinstalacióndeunaunidaddedisqueteopcional



8. Conecte el cable de interfaz a la unidad. Consulte la figura7-9.



Consulte la figuraA-3paraverlaubicacióndelconectordeinterfazdelaunidaddedisqueteenlaplacabase.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

11. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelacontroladoradelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

12. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

PRECAUCIÓN:sólotécnicosdeserviciopreparadospuedenabrirlacubiertadelsistemayaccederaloscomponentesdesuinterior.Consultela

Guíadeinformacióndelsistemaparaobtenerinformacióncompletasobrelasprecaucionesdeseguridad,lamanipulacióndelaspiezasinternas

delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

Unidadesdecintayunidadesópticasde5,25pulgadas



Puedeinstalarlaunidadadicionalde5,25pulgadasquedeseeenelsegundocompartimentoparaunidadde5,25pulgadas.Consultelafigura7-1. Si va a

instalarunaTBU(unidaddecopiadeseguridadencinta),debeutilizarelsegundocompartimento.



Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas



1. Desempaquetelaunidadyprepárelaparasuinstalación.



Paraobtenerinstrucciones,consulteladocumentaciónincluidaconlaunidad.Asimismo,consulte"PautasdeinstalacióndeunidadesIDE" para obtener

informaciónsobrelaconfiguracióndelaunidad.

2. Silaunidadnotieneacopladoslosrieles,acóplelosenlanuevaunidadalineandolosorificiosparatornillodelaunidadconlosorificiosparatornillode

losrielesy,acontinuación,inserteyaprieteloscuatrotornillos(dostornillosencadariel).Consultelafigura7-6.

3. Apagueelsistema,incluidostodoslosperiféricos,ydesconéctelodelatomadered.

4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

5. Extraigaelprotectordelpanelfrontaldelcompartimentoparaunidadvacío.Consulte"Protectores del panel frontal".

6. Deslicelaunidaddentrodelcompartimentoparaunidadhastaquelaslengüetasdelosrielesquedenbienencajadasensuposición.

7. Conecteelcabledealimentaciónalaunidad.Consultelafigura7-10.

Figura 7-10.Instalacióndeunaunidadde5,25pulgadas



8. ConecteelcabledeinterfazdelaunidadalconectorIDE2situadoenlaplacabase.Consultelafigura7-10 y la figuraA-3.

9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"enlasección"Solucióndeproblemasdelsistema".

10. Vuelvaaconectarelsistemaalatomaeléctricay,acontinuación,enciendaelsistemaylosperiféricosconectadosalmismo.

11. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemaycompruebequelacontroladoraIDEdelaunidadestéactivada.Consulte"Usodelprogramade

configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.

12. Pruebelaunidadejecutandolosdiagnósticosdelsistema.Consulte"Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema".



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

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delordenadorylaproteccióncontradescargaselectrostáticas.

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
Obtencióndeayuda 
SistemasDell™PowerEdge™SC 1420Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas 
Soportetécnico 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
Problemas con el pedido 
Informaciónsobreproductos 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Antes de llamar 
CómoponerseencontactoconDell 
 

Soportetécnico 

Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes: 
1. Realicelosprocedimientosdescritosen"Solucióndeproblemasdelsistema". 
 
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida. 
 
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas. 
 

Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea". 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica. 
 
NOTA: llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportetécnicopuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.  
NOTA: esposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses 

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciourgenteparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
soporteapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express 
Service Code(Códigodeserviciourgente)ysigalasinstruccionesqueseindican. 

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consulte"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de llamar". 
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 

Serviciosenlínea 

PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalsoportedeDELLyrellenelosdatosque
sesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda. 

PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes: 
l Internet 
 

www.dell.com/ 

www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 


www.dell.com/jp (sóloparaJapón)



www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)



www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)



www.dell.ca (sóloparaCanadá)

l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo



ftp.dell.com/



Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Serviciodesoporteelectrónico



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



support.jp.dell.com (sóloparaJapón)



support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)

l Serviciodepresupuestoselectrónicos



[email protected]



[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)



[email protected](sóloparaCanadá)

l Servicioelectrónicodeinformación



[email protected]



Servicio AutoTech



ElserviciodesoportetécnicoautomatizadodeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDellhacen

acercadesusordenadoresportátilesydeescritorio.



CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemasrelativosasuspreguntas.



ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodesoporte

técnico.Consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Servicio automatizado de estado de pedidos



ParaconsultarelestadodelosproductosDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o llamar al sistema automatizado para averiguar el

estadodeunpedido.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Consultelainformación

de contacto correspondiente a su zona.



Serviciodesoportetécnico



Dellponeasudisposiciónunserviciodesoportetécnicolas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemanaparadarrespuestaatodassuspreguntassobreel

hardwaredeDell.Nuestropersonaldesoportetécnicoutilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaofrecerrespuestasrápidasyprecisas.



ParaponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeDell,consulte"Antes de llamar"ylealainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



FormaciónycertificaciónDellparaempresas



PuedeutilizarelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas;visitewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposiblequeeste

servicionoseofrezcaentodaslaszonas.



Problemas con el pedido



Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseen

contactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Consultelainformacióndecontacto

correspondiente a su zona.



Informaciónsobreproductos



SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosideseahacerunpedido,visitelapáginaWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactocorrespondienteasuzona.



Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono



Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.



Paradeterminarelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuzona.

2. Adjunteunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnóstico(incluidalaListadeverificacióndediagnósticos)enlaqueseindiquenlaspruebasquesehan

ejecutadoylosmensajesdeerrornotificadosporlosdiagnósticosdelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes

para obtener un abono.

5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).



Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.



Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.



Antes de llamar

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciourgente.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadesoportetelefónicoautomatizadodeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.



Recuerde rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellyhagalallamadadesdeunteléfonoque

estécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelas

operacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramano

ladocumentacióndesusistema.



CómoponerseencontactoconDell



ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalassiguientespáginasWeb:

l www.dell.com

l support.dell.com(soportetécnico)

l premiersupport.dell.com (soportetécnicoparainstitucionesgubernamentales,educativasysanitarias,asícomomedianasygrandesempresas,

incluidoslosclientesPremier,PlatinumyGold)



ParaobtenerlasdireccionesWebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.



CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonoyloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.



PRECAUCIÓN:antesderealizaractividadesdeserviciotécnicoenloscomponentesinternosdelordenador,consultelaGuíadeinformacióndel

sistemaparaobtenerinformaciónimportantesobreseguridad.

Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelordenador):

Códigodeserviciourgente:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

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noesasí,tomenotadelcontenidodecadaarchivoantesdellamaraDell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasquehayarealizado:



País(Ciudad)Códigointernacional

CódigodepaísCódigodeciudad

Nombredeldepartamentooáreadeservicio,sitioWebydirecciónde

correoelectrónico

Códigosdeárea,númeroslocales

ynúmerossincargo

Alemania (Langen)

Sitio Web: support.euro.dell.com



Códigointernacional:00

Códigodepaís:49

Códigodeciudad:6103

Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

06103766-7200

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0180-5-224400

Atenciónalclienteparasegmentosglobales

06103766-9570

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes

06103766-9420

Atenciónalclienteparagrandescuentas

06103766-9560

Atenciónalclienteparacuentaspúblicas

06103766-9555

Centralita

06103766-7000

Anguila

Asistencia general

sincargo:800-335-0031

Antigua y Barbuda

Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas

Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:54

Códigodeciudad:11

Sitio Web: www.dell.com.ar



Soportetécnicoyatenciónalcliente

sincargo:0-800-444-0733

Ventas

0-810-444-3355

Faxdesoportetécnico

1145157139

Faxdeatenciónalcliente

1145157138

Aruba

Asistencia general

sincargo:800-1578

Australia (Sidney)

Códigointernacional:0011

Códigodepaís:61

Códigodeciudad:2

Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

1-300-65-55-33

Gobierno y empresas

sincargo:1-800-633-559

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:1-800-060-889

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-819-339

Ventas corporativas

sincargo:1-800-808-385

Ventas

sincargo:1-800-808-312

Fax

sincargo:1-800-818-341

Austria (Viena)

Códigointernacional:900

Códigodepaís:43

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Ventasresidenciales/negociospequeños

082024053000

Faxparaparticularesypequeñasempresas

082024053049

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

082024053014

Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas

082024053016

Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas

082024053014

Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas

06608779

Centralita

082024053000

Bahamas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6818

Barbados

Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica(Bruselas)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:32

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Soportetécnico

024819288

Atenciónalcliente

024819119

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centralita

024819100

Bermudas

Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia

Asistencia general

sincargo:800-10-0238

Brasil

Códigointernacional:00

Códigodepaís:55

Códigodeciudad:51

Sitio Web: www.dell.com/br



Servicioalcliente,soportetécnico

0800903355

Faxdesoportetécnico

514815470

Faxdeatenciónalcliente

514815480

Ventas

0800903390

Brunei

Códigodepaís:673

Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)

6046334966

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas (Penang, Malasia)

6046334955

Canadá(NorthYork,Ontario)

Códigointernacional:011

Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus



AutoTech(soportetécnicoautomatizado)

sincargo:1-800-247-9362

TechFax

sincargo:1-800-950-1329

Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,instituciones

gubernamentales)

sincargo:1-800-326-9463

Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-847-4096

Soportetécnico(medianasygrandesempresas,instituciones

gubernamentales)

sincargo:1-800-387-5757

Ventas(particularesypequeñasempresas)

sincargo:1-800-387-5752

Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales)

sincargo:1-800-387-5755

Ventas de recambios y de servicio extendido

18664403355

Chile (Santiago)

Códigodepaís:56

Códigodeciudad:2

Ventas,servicioalclienteysoportetécnico

sincargo:1230-020-4823

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

PáginaWebdesoportetécnico:support.dell.com.cn



Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]



Faxdesoportetécnico

8181350

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sincargo:8008582969

Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

sincargo:8008580950

Soportetécnico(servidoresyalmacenamiento)

sincargo:8008580960

Soportetécnico(proyectores,dispositivosPDA,impresoras,conmutadores,

enrutadores, etc.)

sincargo:8008582920



Experiencia del cliente

sincargo:8008582060

Particularesypequeñasempresas

sincargo:8008582222

Divisióndecuentaspreferentes

sincargo:8008582557

Grandes cuentas corporativas: GCP

sincargo:8008582055

China (Xiamen)

Códigodepaís:86

Códigodeciudad:592

(continuación)



Grandes cuentas corporativas: Norte (instituciones gubernamentales y

educativas)

sincargo:8008582955

Grandes cuentas corporativas: Este

sincargo:8008582020

Grandes cuentas corporativas: Este (instituciones gubernamentales y

educativas)

sincargo:8008582669

Grandes cuentas corporativas: equipo de cola

sincargo:8008582222

Grandes cuentas corporativas: Sur

sincargo:8008582355

Grandes cuentas corporativas: Oeste

sincargo:8008582811

Grandes cuentas corporativas: recambios

sincargo:8008582621

Colombia

Asistencia general

980-9-15-3978

Corea(Seúl)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:82

Códigodeciudad:2

Soportetécnico

sincargo:080-200-3800

Ventas

sincargo:080-200-3600

Servicioalcliente(Seúl,Corea)

sin cargo: 080-200-3800

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centralita

2194-6000

Costa Rica

Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:45

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

70230182

Atenciónalcliente(relacional)

70230184

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

32875505

Centralita (relacional)

32871200

Centralita de fax (relacional)

32871201

Centralita(particularesypequeñasempresas)

32875000

Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)

32875001

Dominica

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6821

Ecuador

Asistencia general

sincargo:999-119

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1

Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

sincargo:1-800-433-9014

AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:1-800-247-9362

Cliente (particularesydeoficina)

Soportetécnico

sincargo:1-800-624-9896

Atenciónalcliente

sincargo:1-800-624-9897

ServicioysoportetécnicodeDellNet™

sincargo:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com

Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)

sincargo:1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)

sincargo:1-800-283-2210

Empresas 

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-822-8965

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-695-8133

Soportetécnicoparaimpresorasyproyectores

sincargo:1-877-459-7298

Público(institucionesgubernamentales,educativasysanitarias)

Atenciónalclienteysoportetécnico

sincargo:1-800-456-3355

Clientes del programa de compras para empleados (EPP)

sincargo:1-800-234-1490

Ventas de Dell

sincargo:1-800-289-3355

osincargo:1-800-879-3355

EE. UU. (Austin, Texas)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:1 (continuación)



TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreacondicionadosde

Dell)

sincargo:1-888-798-7561

Ventasdesoftwareyperiféricos

sincargo:1-800-671-3355

Ventas de recambios

sincargo:1-800-357-3355

Ventasdeservicioygarantíaextendidos

sincargo:1-800-247-4618

Fax

sincargo:1-800-727-8320

ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla

sincargo:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

EE. UU. (habla hispana)

Soportetécnicoalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-3619

Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)

512728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.)

512728-4600

ó512728-3772

El Salvador

Asistencia general

01-899-753-0777

España(Madrid)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:34

Códigodeciudad:91

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118540

Ventas

902118541

Centralita

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Soportetécnico

902100130

Atenciónalcliente

902118546

Centralita

917229200

Fax

917229583

Finlandia (Helsinki)

Códigointernacional:990

Códigodepaís:358

Códigodeciudad:9

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0925331360

Faxdesoportetécnico

0925331381

Atenciónrelacionalalcliente

0925331338

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0969379194

Fax

0925331399

Centralita

0925331300

Francia(París)(Montpellier)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:33

Códigosdeciudad:(1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0825387270

Atenciónalcliente

0825823833

Centralita

0825004700

Centralita (llamadas desde fuera de Francia)

0499754000

Ventas

0825004700

Fax

0825004701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativo



Soportetécnico

0825004719

Atenciónalcliente

0825338339

Centralita

0155947100

Ventas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

Grecia

Códigointernacional:00

Códigodepaís:30

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/



Soportetécnico

080044149518

SoportetécnicoGold

08844140083

Centralita

2108129800

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala

Asistencia general

1-800-999-0136

Guyana

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Hong Kong

Códigointernacional:001

Códigodepaís:852

Sitio Web: support.ap.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

29693189

Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)

29693191

Soportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™yPowerVault™)

29693196

TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue

29693187

Defensa del consumidor

34160910

Grandes cuentas corporativas

34160907

Programas para clientes globales

34160908

Divisióndeempresasmedianas

34160912

Divisióndeparticularesypequeñasempresas

29693105

India

Soportetécnico

1600338045

Ventas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigointernacional:16

Códigodepaís:353

Códigodeciudad:1

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

1850543543

SoportetécnicoparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709080800

Atenciónalcliente(usuariosparticulares)

012044014

Atenciónalclienteparapequeñasempresas

012044014

AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

1850200982

Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074499

Ventas para Irlanda

012044444

VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)

08709074000

Fax/Fax de ventas

012040103

Centralita

012044444

IslasCaimán

Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos

Asistencia general

sincargo:1-866-540-3355

IslasVírgenesAmericanas

Asistencia general

1-877-673-3355

IslasVírgenesBritánicas

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6820

Italia(Milán)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:39

Códigodeciudad:02

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



Particularesypequeñasempresas



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0269682114

Fax

0269682113

Centralita

0269682112

Corporativo



Soportetécnico

0257782690

Atenciónalcliente

0257782555

Fax

0257503530

Centralita

02577821

Jamaica

Asistenciageneral(sólollamadasdentrodeJamaica)

1-800-682-3639

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

Sitio Web: support.jp.dell.com



Soportetécnico(servidores)

sin cargo: 0120-198-498

SoportetécnicofueradeJapón(servidores)

81-44-556-4162

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)

sin cargo: 0120-198-226

SoportetécnicofueradeJapón(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Soportetécnico(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)

sin cargo: 0120-198-433

SoportetécnicofueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)

81-44-556-3894

Soportetécnico(Axim™)

sin cargo: 0120-981-690

Japón(Kawasaki)

Códigointernacional:001

Códigodepaís:81

Códigodeciudad:44

(continuación)



SoportetécnicofueradeJapón(Axim)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Serviciodepedidosautomatizadolas24horasdeldía

044-556-3801

Atenciónalcliente

044-556-4240

Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)

044-556-1465

Ventasdeladivisióndecuentaspreferentes(másde400empleados)

044-556-3433

Ventasdegrandescuentascorporativas(másde3.500empleados)

044-556-3430

Ventaspúblicas(organismosgubernamentales,institucioneseducativase

instituciones sanitarias)

044-556-1469

SegmentoglobaldeJapón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Centralita

044-556-4300

Luxemburgo

Códigointernacional:00

Códigodepaís:352

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)

3420808075

Ventasaparticularesypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)

sincargo:080016884

Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)

024819100

Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruselas,Bélgica)

024819299

Centralita(Bruselas,Bélgica)

024819100

Macao

Códigodepaís:853

Soportetécnico

sincargo:0800582

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:0800581

Malasia (Penang)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:60

Códigodeciudad:4

Soportetécnico(DellPrecision,OptiplexyLatitude)

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Soportetécnico(DimensioneInspiron)

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Servicio al cliente

046334949

Transacciones relacionadas con ventas

sincargo:1800888202

México

Códigointernacional:00

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Soportetécnicoalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Atenciónalcliente

001-877-384-8979

o 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

o 01-800-888-3355

Montserrat

Asistencia general

sincargo:1-866-278-6822

Nicaragua

Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:47

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):

[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):



[email protected]

Soportetécnico

67116882

Atenciónrelacionalalcliente

67117514

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

23162298

Centralita

67116800

Centralita de fax

67116865

Nueva Zelanda

Códigointernacional:00

Códigodepaís:64

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]



Correoelectrónico(Australia):[email protected]



Particularesypequeñasempresas

0800446255

Gobierno y empresas

0800444617

Ventas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesBajos(Amsterdam)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:31

Códigodeciudad:20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico(soportetécnico):

(Empresas): [email protected]

(Latitude): [email protected]

(Inspiron): [email protected]

(Dimension): [email protected]

(OptiPlex): [email protected]

(Dell Precision): [email protected]



Soportetécnico

0206744500

Faxdesoportetécnico

0206744766

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0206744200

Atenciónrelacionalalcliente

0206744325

Ventasresidenciales/negociospequeños

0206745500

Ventas relacionales

0206745000

Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas

0206744775

Fax de ventas relacionales

0206744750

Centralita

0206745000

Centralita de fax

0206744750

Paísesdelsudesteasiáticoy

Pacífico

Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)

6046334810

Panamá

Asistencia general

001-800-507-0962

Perú

Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Códigointernacional:011

Códigodepaís:48

Códigodeciudad:22

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Teléfonodeservicioalcliente

5795700

Atenciónalcliente

5795999

Ventas

5795999

Fax de servicio al cliente

5795806

Faxderecepciónenoficina

5795998

Centralita

5795999

Portugal

Códigointernacional:00

Códigodepaís:351



Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/



Soportetécnico

707200149

Atenciónalcliente

800300413

Ventas

800300410o800300411o

800300412o214220710

Fax

214240112

Puerto Rico

Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:44

Códigodeciudad:1344

Sitio Web: support.euro.dell.com



SitioWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000

empleados)

08709080500

Soportetécnico(directo/PADygeneral)

08709080800

Atenciónalclienteparacuentasglobales

01344373186

Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas

08709060010

Atenciónalclientecorporativo

01344373185

Atenciónalclienteparacuentaspreferentes(de500a5.000empleados)

08709060010

Atenciónalclienteparalaadministracióncentral

01344373193

Atenciónalclienteparainstitucionesgubernamentaleslocalesyeducativas

01344373199

Atenciónalclienteparainstitucionessanitarias

01344373194

Ventasparaparticularesypequeñasempresas

08709074000

Ventascorporativas/sectorpúblico

01344860456

Faxparaparticularesypequeñasempresas

08709074006

RepúblicaCheca(Praga)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:420

Códigodeciudad:2

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0221862727

Atenciónalcliente

0221862711

Fax

0221862714

TechFax

0221862728

Centralita

0221862711

RepúblicaDominicana

Asistencia general

1-800-148-0530

SanCristóbalyNieves

Asistencia general

sincargo:1-877-441-4731

SantaLucía

Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las Granadinas

Asistencia general

sincargo:1-877-270-4609

Singapur (Singapur)

Códigointernacional:005

Códigodepaís:65

Soportetécnico

sincargo:8006011051

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:8006011054

Ventas corporativas

sincargo:8006011053

Sudáfrica(Johannesburgo)

Códigointernacional:

09/091

Códigodepaís:27

Códigodeciudad:11

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Soportetécnico

0117097710

Atenciónalcliente

0117097707

Ventas

0117097700

Fax

0117060495

Centralita

0117097700

Suecia (Upplands Vasby)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:46

Códigodeciudad:8

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(LatitudeeInspiron):Swe-[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(OptiPlex):[email protected]



Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]



Soportetécnico

0859005199

Atenciónrelacionalalcliente

0859005642

Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños

0858770527

Soportetécnicodelprogramadecomprasparaempleados(EPP)

201401444

Faxdesoportetécnico

0859005594

Ventas

0859005185

Suiza (Ginebra)

Códigointernacional:00

Códigodepaís:41

Códigodeciudad:22

Sitio Web: support.euro.dell.com



Correoelectrónico:[email protected]



Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientes

corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/



Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas

0844811411

Soportetécnicocorporativo

0844822844

Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)

0848802202

Atenciónalclientecorporativo

0848821721

Fax

0227990190

Centralita

0227990101

Tailandia

Códigointernacional:001

Códigodepaís:66

Soportetécnico

sincargo:088006007

Servicio al cliente (Penang, Malasia)

6046334949

Ventas

sincargo:088006009

Taiwán

Códigointernacional:002

Soportetécnico(ordenadoresportátilesydeescritorio)

sincargo:00801861011

Soportetécnico(servidores)

sincargo:0080601256

Ventas

sincargo:0080651228



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Códigodepaís:886

Ventas corporativas

sincargo:0080651227

Trinidad y Tobago

Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay

Asistencia general

sincargo:000-413-598-2521

Venezuela

Asistencia general

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