CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
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Síntoma Motivo Solución
La pantalla plana interactiva no está
orientada.
Oriente la pantalla plana interactiva
(consulte página26).
Una zona de la pantalla no responde
al toque o cuando dibuja tinta digital,
las líneas aparecen discontinuas.
Hay algo bloqueando las cámaras. Asegúrese de que no hay nada
pegado a la pantalla.
Hay algo encima del canal de cinta
reflectante.
Quite lo que haya en el canal de cinta
reflectora.
Su dedo o rotulador aparece
discontinuo cuando dibuja. Esto suele
ocurrir más a menudo al escribir con
trazos hacia arriba.
Aplique presión constante mientras
escribe con tinta digital.
Hay luces fuertes que interfieren con
las cámaras.
Cierre las persianas o cortinas o
atenúe todas las luces halógenas y
bombillas LED.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página27).
Siestá compartiendo contenido de su
ordenador o dispositivo móvil con la
pizarra utilizando Compartir pantalla
de forma inalámbrica, no puede
interactuar con la pantalla utilizando
los dedos o rotuladores.
Puede interactuar con los elementos
de la pantalla tocándolos, pero no
puede escribir o dibujar utilizando los
rotuladores.
Las cámaras requieren ser
calibradas, posiblemente por un
cambio de temperatura en la sala.
Calibre la pantalla plana interactiva
(consulte página27).
Resolver problemas del ordenador conectado
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas con el ordenador conectado:
Síntoma Motivo Solución
La imagen del ordenador conectado
es demasiado grande, demasiado
pequeña o no se adapta totalmente a
la pantalla.
La configuración de la resolución de
vídeo del ordenador conectado no
coincide con la resolución original de
la pantalla plana interactiva.
Establezca la resolución de vídeo del
ordenador en 3840×2160 a 30Hz.
(Sielordenador conectado no es
compatible con esta resolución, una
alternativa puede ser 1920×1080 a
60 Hz).
La resolución de la pantalla del
ordenador conectado es correcta,
pero la imagen está rodeada por
rayas negras.
La tarjeta de vídeo del ordenador
conectado está haciendo un
"underscan" de la imagen.
Apague o ajuste la función de
overscan/underscan delsoftware del
controlador de la tarjeta de vídeo
hasta que la imagen se adapte a la
resolución de pantalla. Consulte la
Ayuda de la tarjeta de vídeo de su
ordenador para obtener más
información.
Seleccione la opción 4K UHD del
menú avanzado del controlador de la
tarjeta de vídeo (si estuviera
disponible).