HP LASERJET PRO M251nw COLOR El manual del propietario
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- Impresoras láser / LED
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- El manual del propietario
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LASERJET PRO 200 COLOR
Guía del usuario
M251n M251nw
Impresora HP LaserJet Pro 200 color
serie M251
Guía del usuario
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Tabla de contenido
1 Introducción al producto ................................................................................................... 1
Vistas del producto ................................................................................................................... 2
Vista frontal del producto ........................................................................................... 2
Vista posterior del producto ........................................................................................ 3
Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 3
Diseño del panel de control ........................................................................................ 4
Panel de control LCD .................................................................................. 4
Panel de control con pantalla táctil ............................................................... 5
Pantalla de inicio de pantalla táctil .............................................................................. 7
Impresión de informes de producto ............................................................................................ 8
Impresión de informes de producto (panel de control LCD) ............................................. 9
Impresión de informes de producto (panel de control con pantalla táctil) .......................... 9
Renuncia al uso compartido de impresoras ............................................................................... 10
2 Bandeja del papel .......................................................................................................... 11
Tipos de papel admitidos ........................................................................................................ 12
Tipos de papel compatibles ..................................................................................................... 14
Cargue la bandeja de entrada de papel ................................................................................... 16
3 Impresión ....................................................................................................................... 19
Controladores de impresora compatibles (Windows) .................................................................. 20
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ............................................... 21
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 21
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 21
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 22
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 22
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) .............................................. 23
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 23
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 23
ESWW iii
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 23
Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 24
Tareas de impresión para Windows ......................................................................................... 25
Utilización de un atajo de impresión (Windows) ......................................................... 25
Creación de un atajo de impresión (Windows) ........................................................... 26
Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows ....................................................... 28
Impresión de varias páginas por hoja con Windows ................................................... 30
Selección de la orientación de la página (Windows) ................................................... 32
Selección del tipo de papel (Windows) ..................................................................... 33
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................ 34
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página
(Windows) ............................................................................................................. 36
Creación de folletos (Windows) ................................................................................ 37
Tareas de impresión para Mac OS X ....................................................................................... 39
Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) .............................. 39
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ...................... 39
Impresión en ambas caras (Mac OS X) ...................................................................... 39
Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X) ................................... 40
Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ................................................. 40
Selección del tipo de papel (Mac OS X) .................................................................... 40
Impresión de portadas (Mac OS X) ........................................................................... 41
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac
OS X) .................................................................................................................... 41
Creación de folletos (Mac OS X) ............................................................................... 41
Tareas de impresión adicionales (Windows) ............................................................................. 42
Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ................................................... 42
Selección del tamaño de papel (Windows) ................................................................ 42
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ....................................... 42
Impresión de filigranas (Windows) ............................................................................ 43
Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ............................................................................ 44
Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) .................................................. 44
Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ............................................................... 44
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ...................................... 44
Impresión de filigranas (Mac OS X) ........................................................................... 44
Creación de impresiones de calidad de archivo ........................................................................ 46
Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control LCD) ......................... 46
Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control con pantalla táctil) ..... 46
Impresión en color ................................................................................................................. 47
Uso de la opción HP EasyColor ................................................................................ 47
Cambio de las opciones de color (Windows) ............................................................. 48
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión (Windows) ............................. 49
iv ESWW
Cambio de las opciones de color (Mac OS X) ............................................................ 50
Opciones manuales de color .................................................................................... 50
Coincidencia de colores .......................................................................................... 51
Impresión de texto a color en negro (Windows) .......................................................... 52
Uso de HP ePrint .................................................................................................................... 53
Uso de HP ePrint (panel de control LCD) .................................................................... 53
Uso de HP ePrint (panel de control con pantalla táctil) ................................................. 54
uso de AirPrint ....................................................................................................................... 55
Impresión directa desde USB ................................................................................................... 56
4 Gestión y mantenimiento del producto ............................................................................ 59
Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto .............................. 60
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ...................................................................... 61
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control LCD) ....................... 61
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control con pantalla táctil) .... 61
Configuración de la red IP ...................................................................................................... 62
Visualización o cambio de la configuración de red ..................................................... 62
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ............ 62
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control LCD) .. 62
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control con
pantalla táctil) .......................................................................................... 63
Cambio del nombre del producto en una red ............................................................. 63
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ................................... 64
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control LCD) ............................................................................................ 64
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control con pantalla táctil) ......................................................................... 65
HP Device Toolbox (Windows) ................................................................................................ 66
HP Utility para Mac OS X ....................................................................................................... 68
Cómo abrir HP Utility ............................................................................................... 68
Características de HP Utility ..................................................................................... 68
HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 69
Funciones de seguridad del producto ....................................................................................... 70
Configuración o cambio de la contraseña del producto ............................................... 70
Ajustes de ahorro de energía .................................................................................................. 71
Impresión con EconoMode ....................................................................................... 71
Configuración del retraso de reposo ......................................................................... 71
Ajustes del retraso de reposo (panel de control LCD) .................................... 71
Ajustes del retraso de reposo (panel de control con pantalla táctil) ................. 72
Ajuste del retraso del modo de apagado automático ................................................... 72
Ajustes del modo de apagado automático (panel de control LCD) .................. 72
ESWW v
Ajustes del modo de apagado automático (panel de control con pantalla
táctil) ...................................................................................................... 73
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ........................... 74
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control
LCD) ...................................................................................................................... 74
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control con
pantalla táctil) ......................................................................................................... 75
Almacenamiento y reciclaje de consumibles .............................................................................. 77
Reciclaje de consumibles ......................................................................................... 77
Almacenamiento del cartucho de tóner ...................................................................... 77
Instrucciones de reemplazo ..................................................................................................... 78
Sustituya los cartuchos de tóner ................................................................................ 78
Actualización del firmware ...................................................................................................... 82
Actualización manual del firmware (panel de control LCD) ........................................... 82
Actualización manual del firmware (panel de control con pantalla táctil) ....................... 82
Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática
(panel de control LCD) ............................................................................................. 83
Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática
(panel de control con pantalla táctil) .......................................................................... 83
5 Solución de problemas ................................................................................................... 85
Lista de comprobación para la solución de problemas ............................................................... 86
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ......................... 86
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ................................... 86
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control .............................. 87
Paso 4: Compruebe el papel .................................................................................... 87
Paso 5: Compruebe el software ................................................................................ 87
Paso 6: pruebe la función de impresión ..................................................................... 87
Paso 7: Compruebe los consumibles .......................................................................... 87
Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................... 87
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................. 88
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control LCD) ........ 88
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control con
pantalla táctil) ......................................................................................................... 88
Sistema de ayuda del panel de control ..................................................................................... 89
Interpretación de los mensajes del panel de control .................................................................... 90
Tipos de mensajes del panel de control ..................................................................... 90
Mensajes del panel de control .................................................................................. 90
<color> incompatible ............................................................................... 90
<color> no admitido Pulse [OK] para continuar ........................................... 90
<color> usado en uso ............................................................................... 91
vi ESWW
10.X00Y Error de consumible .................................................................... 91
50.x Error del fusor Apagar/Encender ....................................................... 91
51.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 92
54.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 92
55.X Error Apagar/Encender .................................................................... 92
57 Error vent. Apagar/Encender ............................................................... 92
59.X Error Apagar/Encender .................................................................... 93
Atasco en <ubicación> ............................................................................. 93
Atasco en bandeja 1 Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK] ............. 93
Cargue bandeja 1 Pulse [OK] para soporte disponible ................................. 94
Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO> .................................................... 94
Cargue bandeja 1 NORMAL <TAMAÑO> Modo limpieza ........................... 94
Cartucho <color> usado instalado. Pulse [OK] para continuar ....................... 94
Cartucho amarillo bajo ............................................................................. 94
Cartucho amarillo muy bajo ...................................................................... 95
Cartucho cian bajo .................................................................................. 95
Cartucho cian muy bajo ............................................................................ 95
Cartucho inc. en ranura para amarillo ........................................................ 96
Cartucho inc. en ranura para cian ............................................................. 96
Cartucho inc. en ranura para magenta ....................................................... 96
Cartucho inc. en ranura para negro ........................................................... 96
Cartucho magenta bajo ............................................................................ 96
Cartucho magenta muy bajo ..................................................................... 97
Cartucho negro bajo ................................................................................ 97
Cartucho negro muy bajo ......................................................................... 97
Consum. usados en uso ............................................................................ 98
Consumible original HP instalado ............................................................... 98
Consumibles bajos ................................................................................... 98
Consumibles incorrectos ............................................................................ 98
Controlador no válido Pulse [OK] ............................................................... 98
Dúplex manual Cargue bandeja 1 Pulse [OK] ............................................. 99
Error 49 Apagar/Encender ....................................................................... 99
Error 79 Apagar/Encender ....................................................................... 99
Error dispos. Pulse [OK] ............................................................................ 99
Error impr. Pulse [OK] ............................................................................. 100
Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda ................................ 100
Instale el cartucho de <color> .................................................................. 100
Limpiando ............................................................................................. 100
P. tras. abierta ....................................................................................... 101
Poca memoria Pulse [OK] ........................................................................ 101
Puerta abierta ........................................................................................ 101
ESWW vii
Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color> ........................................ 101
Retire sistema de bloqueo de los cartuchos ................................................ 101
Sustituya <color> ................................................................................... 102
Tamaño inesper. en bandeja 1 Cargar <tamaño> Pulse [OK] ..................... 102
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 103
El producto no recoge papel .................................................................................. 103
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 103
Evitar atascos de papel .......................................................................................... 103
Eliminar atascos ................................................................................................................... 105
Ubicación de los atascos ....................................................................................... 105
Elimine los atascos en la bandeja de entrada de papel ............................................. 105
Eliminación de los atascos de la bandeja de salida .................................................. 107
Eliminación de atascos de la puerta posterior ........................................................... 107
Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 109
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ............................... 109
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) .............................. 109
Comprobar el estado del cartucho de tóner .............................................................. 110
Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control LCD) . 110
Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control con
pantalla táctil) ........................................................................................ 110
Compruebe el estado de los consumibles .................................................. 110
Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 111
Imprima una página de limpieza (panel de control LCD). ............................ 111
Imprima una página de limpieza (panel de control con pantalla táctil). ........ 111
Consulte los problemas de calidad de impresión adicionales ..................................... 112
Imprima la página de calidad de impresión (panel de control LCD) .............. 112
Imprima la página de calidad de impresión (panel de control con pantalla
táctil) .................................................................................................... 112
Interpretación de la página de calidad de impresión .................................. 112
Comprobación de daños en el cartucho de tóner ...................................................... 113
Compruebe el papel y el entorno de impresión ......................................................... 114
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 114
Compruebe el entorno del producto ......................................................... 114
Compruebe la configuración del trabajo de impresión .............................................. 114
Compruebe la configuración de EconoMode ............................................. 114
Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora ............. 115
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ............. 115
Cambio de las opciones de color .............................................. 116
Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión . 116
El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 118
El producto no imprime .......................................................................................... 118
viii ESWW
El producto imprime lentamente .............................................................................. 119
Solución de problemas de impresión directa desde USB. .......................................................... 120
El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB .............................. 120
El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ......................... 120
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................. 121
Solución de problemas de conexión directa ............................................................................ 122
Solución de problemas de red cableada ................................................................................. 123
Conexión física deficiente ...................................................................................... 123
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ....................................... 123
El equipo no puede comunicarse con el producto ..................................................... 124
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red .......... 124
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad 124
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados .............................. 124
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta ............ 124
Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 125
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 125
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 125
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 126
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico .......................................................................................................... 126
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 126
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 126
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 127
La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 127
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................. 127
Reducción de interferencias en una red inalámbrica .................................................. 128
Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 129
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el producto .................. 129
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................ 129
El producto está en modo Preparado, pero no imprime ............................................. 129
Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ............................................... 131
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax ............................. 131
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax . 131
El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado
en la lista Impresión y Fax ...................................................................................... 131
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 132
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax tras, una vez seleccionado el controlador .......................................................... 132
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico ..................... 132
Desinstalación de software (Windows) ................................................................................... 133
Desinstalación de software (Mac OS X) .................................................................................. 134
ESWW ix
6 Consumibles y accesorios ............................................................................................. 135
Pedir piezas, accesorios y consumibles ................................................................................... 136
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ............................................................. 136
Sitio Web contra falsificaciones HP ........................................................................................ 136
Índice ............................................................................................................................... 139
x ESWW
Vistas del producto
Vista frontal del producto
1 Bandeja de salida
2 Puerto USB para impresión directa (solo para Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw)
3 Botón de alimentación
4 Bandeja de entrada
5 Puerta de acceso a atascos
6 Panel de control LCD (Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n) o panel de control con pantalla táctil a color
(Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw)
7 Pestillo de la puerta frontal
2 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Vista posterior del producto
1 Puerta trasera
2 Conexión de alimentación
3 Puerto USB 2.0 de alta velocidad
4 Puerto de red
Ubicación del número de serie y el número de modelo
La etiqueta del número de serie y número de modelo se encuentra en la parte posterior del producto.
ESWW
Vistas del producto
3
Diseño del panel de control
Panel de control LCD
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1 Pantalla del panel de control: la pantalla proporciona información sobre el producto. Utilice los menús de la pantalla
para establecer la configuración del producto.
2
Botón Flecha hacia atrás
: utilice este botón para realizar las siguientes acciones:
●
Salir de los menús del panel de control.
●
Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús.
●
Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar los cambios hechos en la opción
de menú).
3
Botón Cancelar
: pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión cuando la luz de atención esté
parpadeando o para salir de los menús del panel de control.
4
Botón Flecha izquierda
: utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en la
pantalla.
5Botón Aceptar: Pulse el botón Aceptar para realizar las siguientes acciones:
●
Abrir los menús del panel de control.
●
Abrir un submenú mostrado en la pantalla del panel de control.
●
Seleccionar un elemento del menú.
●
Eliminar algunos errores.
●
Empezar un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control (por ejemplo, cuando aparece el
mensaje Pulse [OK] para continuar en la pantalla del panel de control).
6
Botón Flecha derecha
: utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece en la
pantalla.
7
Botón Servicios Web
: Este botón ofrece un acceso rápido a las funciones de Servicios Web de HP, como HP ePrint.
4 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
8 Luz Preparada (verde): la luz Preparada se enciende cuando el producto está listo para imprimir. Parpadea cuando el
producto está recibiendo datos de impresión o cuando el producto se encuentra en modo de reposo.
9 Luz Atención (ámbar): la luz Atención parpadea cuando el producto requiere la intervención del usuario.
Panel de control con pantalla táctil
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1 Luz Inalámbrica indica que la red inalámbrica está activada. La luz parpadea cuando el producto está estableciendo la
conexión con la red inalámbrica.
2 Visualización de pantalla táctil
3 Luz Atención: indica un problema en el producto.
4 Luz Preparada: indica que el producto está preparado.
5 Botón y luz de Ayuda: permite acceder al sistema de ayuda del panel de control.
6 Botón y luz Flecha derecha: desplaza el cursor hacia la derecha o cambia la imagen a la siguiente pantalla.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
7 Botón y luz Cancelar: borra ajustes, cancela el trabajo en curso o sale de la pantalla actual.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
8 Botón y luz Retroceder: regresa a la pantalla anterior.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
ESWW
Vistas del producto
5
9 Botón y luz Flecha izquierda: desplaza el cursor hacia la izquierda.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
10 Botón y luz Inicio: permite acceder a la pantalla de inicio.
6 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Pantalla de inicio de pantalla táctil
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado del mismo.
NOTA: Las funciones de la pantalla de inicio varían en función de la configuración del producto. El
diseño también podría estar invertido en algunos idiomas.
1
Botón Servicios Web
: ofrece un acceso rápido a las funciones de los Servicios Web de HP, como HP ePrint.
HP ePrint es una herramienta que imprime documentos y utiliza cualquier dispositivo habilitado para correo
electrónico para enviarlos a la dirección de correo electrónico del producto.
2
Botón Configurar
: ofrece acceso a los menús principales.
3
Botón Inalámbrico
: ofrece acceso al menú inalámbrico y a información sobre el estado de la red inalámbrica.
NOTA: Una vez establecida la conexión con la red inalámbrica, el icono cambia a una serie de barras que
indican la intensidad de la señal.
4
Botón de red
: ofrece acceso a información y configuración de la red. Desde la pantalla de configuración
de la red se puede imprimir la página Resumen de red.
5
Botón Información
: ofrece información sobre el estado del producto. Desde la pantalla de resumen del estado
se puede imprimir la página Informe configuración.
6
Botón Consumibles
: muestra información sobre el estado de los consumibles. Desde la pantalla de resumen de
consumibles se puede imprimir la página Estado consumibl..
7 Botón Aplic.: ofrece acceso al menú Aplic. para imprimir directamente desde aplicaciones Web descargadas
desde el sitio Web de HP ePrintCenter Web en
www.hpeprintcenter.com
8 Estado del producto.
9 Botón USB: proporciona acceso al menú Unidad flash USB
ESWW
Vistas del producto
7
Impresión de informes de producto
Los informes de producto se encuentran en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para
diagnosticar y solucionar problemas del producto.
NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá
establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas
admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control o mediante el
servidor Web incorporado.
Desde el menú Informes puede imprimir diversas páginas de información sobre el producto.
Elemento de menú Descripción
Página de prueba Imprime una página que muestra la calidad de la impresión.
Estructura menús Imprime un mapa de la disposición de los menús del panel de control. Se
enumeran los valores activos de cada menú.
Informe configuración Imprime una lista con la configuración del producto. Incluye información de red
cuando el producto está conectado a una red.
Estado consumibl. Imprime el estado de cada cartucho de tóner, incluida la siguiente información:
●
Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión
●
Estimación de páginas restantes
●
Números de pieza de los cartuchos de tóner HP
●
Número de páginas impresas
Resumen de red Imprime una lista con la configuración de red del producto.
Página uso Imprime una página que enumera las páginas PCL, PCL 6, PS, páginas atascadas
o mal alimentadas en el producto, páginas en color o monocromas (blanco y
negro) e informa del recuento de páginas.
Lista fnts. PCL Imprime una lista de todas las fuentes PCL que se encuentran instaladas.
Lista fuentes PS Imprime una lista de todas las fuentes PostScript (PS) que se encuentran instaladas.
Lista fnts. PCL6 Imprime una lista de todas las fuentes PCL6 que se encuentran instaladas.
Registro de uso de color Imprime un informe que muestra el nombre de usuario, el nombre de la aplicación
e información de uso de color por trabajo.
Pág. Servicio Imprime el informe de servicio.
Página de diagnóstico Imprime las páginas de calibración y de diagnóstico de color.
Página de calidad de impresión Imprime una página que ayuda a resolver problemas en la calidad de impresión.
8 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Impresión de informes de producto (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra el menú Informes.
3. Seleccione el informe que desea imprimir y, a continuación, pulse el botón Aceptar para
imprimirlo.
Impresión de informes de producto (panel de control con pantalla
táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configurar
.
2. Toque el botón Informes.
3. Toque el nombre del informe que desee imprimir.
ESWW
Impresión de informes de producto
9
Tipos de papel admitidos
Este producto admite diversos tamaños de papel y se adapta a varios tipos de papel.
NOTA: Para obtener los mejores resultados de impresión, seleccione el tamaño y tipo de papel
adecuados en el controlador de su impresora antes de imprimir.
Tabla 2-1 Papeles y tamaños de medios de impresión admitidos
Tamaño Dimensiones
Carta 216 x 279 mm
Legal 216 x 356 mm
Ejecutivo 184 x 267 mm
8,5 x 13 216 x 330 mm
4 x 6 102 x 152 mm
5 x 8 127 x 203 mm
A4 210 x 297 mm
A5 148 x 210 mm
A6 105 x 148 mm
B5 (JIS) 182 x 257 mm
10 x 15 cm 100 x 150 mm
16k 184 x 260 mm
195 x 270 mm
197 x 273 mm
Personali-zado Mínimo: 76 x 127 mm (3 x 5 pulg.)
Máximo: 216 x 356 mm (8,5 x 14 pulg.)
Tabla 2-2 Sobres y tarjetas postales admitidas
Tamaño Dimensiones
Tarjeta postal japonesa
Tarjeta postal (JIS)
100 x 148 mm
Postal japonesa doble girada
Postal doble (JIS)
148 x 200 mm
Sobre Nº10 105 x 241 mm
Sobre DL 110 x 220 mm
Sobre C5 162 x 229 mm
12 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW
Tabla 2-2 Sobres y tarjetas postales admitidas (continuación)
Tamaño Dimensiones
Sobre B5 176 x 250 mm
Sobre Monarch 98 x 191 mm
ESWW
Tipos de papel admitidos
13
Tipos de papel compatibles
Tipo de papel
Dimensiones
1
Peso
Capacidad
2
Orientación del papel
Papel, incluidos los
siguientes tipos:
●
Normal
●
Papel con membrete
●
Color
●
Preimpreso
●
Preperforado
●
Reciclado
Mínimo: 76 x 127 mm
Máximo: 216 x 356 mm
De 60 a 90 g/m
2
(de
16 a 24 libras)
Hasta 150 hojas de
75 g/m
2
(bond de
20 libras)
Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Papel grueso El mismo que para papel
Hasta 200 g/m
2
(53 libras)
Pila de hasta 15 mm de
alto
Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Papel para portadas El mismo que para papel
Hasta 200 g/m
2
(53 libras)
Pila de hasta 15 mm de
alto
Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Papel satinado
Papel fotográfico
El mismo que para papel
Hasta 220 g/m
2
(59 libras)
Pila de hasta 15 mm de
alto
Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Transparencias A4 o Carta Grosor: de
0,12 a 0,13 mm (de
4,7 a 5,1 mils de pulg.)
Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Etiquetas
3
A4 o Carta Grosor: hasta 0,23 mm
(9 mils de pulg.)
Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
Sobres
●
COM 10
●
Monarca
●
DL
●
C5
●
B5
Hasta 90 g/m
2
(24 libras)
Hasta 10 sobres Lado que imprimir boca
arriba, con el borde del
sello en la parte posterior
de la bandeja
14 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW
Tipo de papel
Dimensiones
1
Peso
Capacidad
2
Orientación del papel
Postales o fichas 100 x 148 mm Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca
arriba, con el borde
superior en la parte
posterior de la bandeja
1
El producto admite una amplia gama de tamaños estándar y personalizados de papel. Fíjese en el controlador de impresora
para saber qué tamaños son compatibles.
2
La capacidad puede variar en función del peso y el grosor del papel, así como de las condiciones ambientales.
3
Suavidad: de 100 a 250 (Sheffield)
ESWW
Tipos de papel compatibles
15
Cargue la bandeja de entrada de papel
1. Tire de la bandeja para extraerla del
producto.
2. Abra las guías de ancho y longitud del papel,
deslizándolas.
3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda
la bandeja manteniendo pulsada la pestaña
de extensión al mismo tiempo que tira hacia
fuera de la parte frontal de la bandeja.
NOTA: Cuando la bandeja está cargada
con papel de tamaño Legal, ésta se extiende
desde la parte frontal del dispositivo
aproximadamente 51 mm (2 pulgadas).
16 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW
4. Coloque el papel en la bandeja y asegúrese
de que queda liso en las cuatro esquinas.
Deslice las guías de ancho y longitud del
papel hasta que se ajusten a la pila de papel.
NOTA: La bandeja tiene capacidad para
150 hojas.
5. Presione el papel para comprobar que la pila
se mantiene por debajo de las lengüetas
limitadoras del papel que se encuentran en la
parte lateral de la bandeja.
6. Introduzca la bandeja en el dispositivo.
ESWW
Cargue la bandeja de entrada de papel
17
18 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW
3Impresión
●
Controladores de impresora compatibles (Windows)
●
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows)
●
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X)
●
Tareas de impresión para Windows
●
Tareas de impresión para Mac OS X
●
Tareas de impresión adicionales (Windows)
●
Tareas de impresión adicionales (Mac OS X)
●
Creación de impresiones de calidad de archivo
●
Impresión en color
●
Uso de HP ePrint
●
uso de AirPrint
●
Impresión directa desde USB
ESWW 19
Controladores de impresora compatibles (Windows)
Los controladores de la impresora proporcionan acceso a las funciones del producto y permiten a la
impresora comunicarse con el producto usando un lenguaje de impresión. Consulte las notas de
instalación y los archivos Léame del CD del producto para obtener software e idiomas adicionales.
Descripción del controlador HP PCL 6
●
Instalación desde el asistente Agregar impresora
●
Se proporciona como el controlador predeterminado
●
Recomendado para la impresión en todos los entornos de Windows compatibles
●
Proporciona la mejor velocidad y calidad de impresión generales, así como compatibilidad con
las características del producto para la mayoría de los usuarios
●
Ha sido creado para trabajar con la interfaz del dispositivo gráfico de Windows (GDI) y, de este
modo, proporcionar la velocidad más alta en entornos Windows
●
Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros o programas
de software personalizados basados en PCL 5
Descripción del controlador HP UPD PS
●
Se puede descargar desde el sitio Web
www.hp.com/support/ljcolorm251series
●
Recomendado para imprimir con programas de software Adobe
®
o con otros programas de
software centrados en gráficos
●
Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes
postscript flash
Descripción del controlador HP UPD PCL 5
●
Se puede descargar desde el sitio Web
www.hp.com/support/ljcolorm251series
●
Es compatible con las versiones anteriores de PCL y con productos HP LaserJet más antiguos
●
Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o personalizados
●
Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para proporcionar un único
controlador que se puede utilizar con diversos modelos de impresoras
●
Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de impresoras desde un equipo portátil
Windows
20 Capítulo 3 Impresión ESWW
Cambio de la configuración de trabajos de
impresión (Windows)
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de
impresión
Las modificaciones de la configuración de impresión tienen prioridad en función de dónde se realicen:
NOTA: Los nombres de comandos y cuadros de diálogo pueden variar dependiendo de la
aplicación de software.
●
Cuadro de diálogo Configurar página: haga clic en Configurar página o en un
comando parecido del menú Archivo de la aplicación que está utilizando para abrir este cuadro
de diálogo. La configuración modificada aquí anula la realizada en cualquier otro lugar.
●
Cuadro de diálogo Imprimir: haga clic en Imprimir, Ajustar impresión o en un
comando similar del menú Archivo del programa en el que está trabajando para abrir este
cuadro de diálogo. Los valores de configuración que se modifiquen en el cuadro de diálogo
Imprimir tienen una menor prioridad y normalmente no anulan los cambios realizados en el
cuadro de diálogo Ajustar página.
●
Cuadro de diálogo de propiedades de la impresora (controlador de la
impresora): haga clic en Propiedades en el cuadro de diálogo Imprimir para abrir el
controlador de la impresora. Los valores de configuración que se modifiquen en el cuadro de
diálogo Propiedades de impresora normalmente no anulan la configuración especificada en
otras secciones del software de impresión. Aquí puede cambiar la mayoría de los valores de la
configuración de impresión.
●
Configuración predeterminada del controlador de la impresora: la configuración
predeterminada del controlador de la impresora establece la configuración utilizada en todos los
trabajos de impresión, a menos que la configuración se modifique en los cuadros de diálogo
Configurar página, Imprimir o Propiedades de la impresora.
●
Configuración del panel de control de la impresora: la configuración modificada en el
panel de control de la impresora tiene menos prioridad que las modificaciones realizadas en
cualquier otro sitio.
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta
que se cierre el programa de software
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el controlador y, a continuación, haga clic en Propiedades o Preferencias.
ESWW
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows)
21
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de
impresión
1. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista
predeterminada del menú Inicio): haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras
y faxes.
Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista clásica
del menú Inicio): haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en
Impresoras.
Windows Vista: haga clic en Inicio, Panel de control y, en la categoría de Hardware y
sonido, haga clic en Impresora.
Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador y, a continuación,
seleccione Preferencias de impresión.
Cambiar los valores de la configuración del producto
1. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista
predeterminada del menú Inicio): haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras
y faxes.
Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista clásica
del menú Inicio): haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en
Impresoras.
Windows Vista: haga clic en Inicio, Panel de control y, en la categoría de Hardware y
sonido, haga clic en Impresora.
Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador y, a continuación,
seleccione Propiedades o Propiedades de impresora.
3. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo.
22 Capítulo 3 Impresión ESWW
Cambio de la configuración de trabajos de
impresión (Mac OS X)
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de
impresión
Las modificaciones de la configuración de impresión tienen prioridad en función de dónde se realicen:
NOTA: Los nombres de comandos y cuadros de diálogo pueden variar dependiendo de la
aplicación de software.
●
Cuadro de diálogo Configurar página: para abrir este cuadro de diálogo, haga clic en
Configurar página o en un comando similar del menú Archivo del programa con el que está
trabajando. Los valores que se cambien aquí pueden sobrescribir los valores que se hayan
cambiado en cualquier otro lugar.
●
Cuadro de diálogo Imprimir: haga clic en Imprimir y en Configuración de impresión
o en un comando parecido del menú Archivo de la aplicación que está utilizando para abrir
este cuadro de diálogo. La configuración modificada en el cuadro de diálogo Imprimir tiene
menos prioridad y no anula las modificaciones realizadas en el cuadro de diálogo Configurar
página.
●
Configuración predeterminada del controlador de la impresora: la configuración
predeterminada del controlador de la impresora establece la configuración utilizada en todos los
trabajos de impresión, a menos que la configuración se modifique en los cuadros de diálogo
Configurar página, Imprimir o Propiedades de la impresora.
●
Configuración del panel de control de la impresora: la configuración modificada en el
panel de control de la impresora tiene menos prioridad que las modificaciones realizadas en
cualquier otro sitio.
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta
que se cierre el programa de software
1. En el menú Archivo, haga clic en el botón Imprimir.
2. Modifique los valores de configuración que desee en los diversos menús.
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de
impresión
1. En el menú Archivo, haga clic en el botón Imprimir.
2. Modifique los valores de configuración que desee en los diversos menús.
3. En el menú Preajustes, haga clic en la opción Guardar como... y escriba un nombre
adecuado para el valor preestablecido.
ESWW
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X)
23
Esta configuración se guarda en el menú Preajustes. Para utilizar la configuración nueva, seleccione
la opción de preajuste guardada cada vez que abra un programa e imprima.
Cambiar los valores de la configuración del producto
1.
En el menú Apple
, haga clic en el menú Preferencias del Sistema y después en el icono
Impresión y Fax.
2. Seleccione el producto en la parte izquierda de la ventana.
3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.
4. Haga clic en la ficha Controlador.
5. Configure las opciones instaladas.
24 Capítulo 3 Impresión ESWW
Tareas de impresión para Windows
Utilización de un atajo de impresión (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
25
3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
4. Seleccione uno de los accesos y, a
continuación, haga clic en el botón Aceptar.
NOTA: Cuando seleccione un acceso,
cambiará la configuración correspondiente en
las otras fichas del controlador de la
impresora.
Creación de un atajo de impresión (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
26 Capítulo 3 Impresión ESWW
3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
4. Seleccione un acceso directo de impresión
existente como base.
NOTA: Seleccione siempre un acceso
directo antes de ajustar cualquier
configuración a la derecha de la pantalla. Si
ajusta la configuración y luego selecciona un
acceso directo, o si selecciona un acceso
directo diferente, todos los ajustes se
perderán.
5. Seleccione las opciones de impresión para el
nuevo acceso directo.
NOTA: Puede seleccionar las opciones de
impresión en esta ficha o en cualquier otra
ficha del controlador de impresora. Después
de seleccionar opciones en las otras fichas,
vuelva a la ficha Atajos de impresión
antes de continuar con el paso siguiente.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
27
6. Haga clic en el botón Guardar como.
7. Escriba un nombre para el acceso directo y
haga clic en el botón Aceptar.
Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows
1. En el menú Archivo del programa de
software, haga clic en Imprimir.
28 Capítulo 3 Impresión ESWW
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Acabado.
4. Seleccione la casilla de verificación Imprimir
en ambas caras (manualmente). Haga
clic en el botón Aceptar para imprimir la
primera cara del trabajo.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
29
5. Recupere la pila impresa de la bandeja de
salida y, manteniendo la orientación del
papel, colóquela en la bandeja de entrada
con la cara impresa hacia abajo.
6. En el panel de control, pulse el botón Aceptar
para imprimir la segunda cara del trabajo.
Impresión de varias páginas por hoja con Windows
1. En el menú Archivo del programa de
software, haga clic en Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
30 Capítulo 3 Impresión ESWW
3. Haga clic en la ficha Acabado.
4. Seleccione el número de páginas por hoja en
la lista desplegable Páginas por hoja.
5. Seleccione las opciones de Imprimir
bordes de página, Orden de páginas y
Orientación correctas.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
31
Selección de la orientación de la página (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Acabado.
4. En el área Orientación seleccione la opción
Vertical u Horizontal.
Para imprimir la imagen de la página boca
abajo, seleccione la opción Girar 180
grados.
32 Capítulo 3 Impresión ESWW
Selección del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga
clic en la opción Más....
ESWW
Tareas de impresión para Windows
33
5. Seleccione la categoría de tipos de papel que
mejor describa su papel.
6. Seleccione la opción para el tipo de papel
que esté utilizando y haga clic en el botón
Aceptar.
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente
(Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
34 Capítulo 3 Impresión ESWW
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación
Imprimir páginas en papel distinto y, a
continuación, seleccione la configuración
necesaria para la portada, otras páginas y
contraportada.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
35
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al
tamaño de página (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Efectos.
4. Seleccione la opción Imprimir documento
en y, a continuación, seleccione un tamaño
de la lista desplegable.
36 Capítulo 3 Impresión ESWW
Creación de folletos (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Acabado.
ESWW
Tareas de impresión para Windows
37
4. Haga clic en la casilla de verificación
Imprimir en ambas caras
(manualmente).
5. En la lista desplegable Diseño de libros,
seleccione una opción de encuadernación. La
opción Páginas por hoja cambiará
automáticamente a 2 páginas por hoja.
38 Capítulo 3 Impresión ESWW
Tareas de impresión para Mac OS X
Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. En el menú Preajustes, seleccione el valor preestablecido de impresión.
NOTA: Para utilizar la configuración predeterminada del controlador de la impresora, seleccione la
opción estándar.
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac
OS X)
Utilice los preajustes de impresión para guardar la configuración del controlador actual y volver a
utilizarla.
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Seleccione la configuración de impresión que desee guardar para su reutilización.
4. En el menú Preajustes, haga clic en la opción Guardar como... y escriba un nombre
adecuado para el valor preestablecido.
5. Haga clic en el botón Aceptar.
Impresión en ambas caras (Mac OS X)
1. Cargue la cantidad de papel suficiente para el trabajo de impresión en una de las bandejas.
2. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
3. Abra el menú Acabado y haga clic en la ficha Dúplex manual o bien abra el menú Dúplex
manual.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
5. Haga clic en el botón Imprimir. Siga las instrucciones en la ventana emergente que aparece en
la pantalla del equipo antes de volver a colocar la pila de salida en la bandeja 1 para imprimir
la segunda mitad.
6. Vaya al producto y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.
7. Introduzca primero la pila impresa boca arriba con el margen inferior en la alimentación de la
bandeja 1.
8. Si se le indica, pulse el botón correspondiente del panel de control para continuar.
ESWW
Tareas de impresión para Mac OS X
39
Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Diseño.
4. En el menú Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada
hoja (1, 2, 4, 6, 9 o 16).
5. En el área Configuración, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de borde que desee imprimir alrededor de cada
página de la hoja.
Selección de la orientación de la página (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión.
4. Haga clic en el icono que representa la orientación de la página que desea utilizar y luego haga
clic en el botón Aceptar.
Selección del tipo de papel (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Acabado.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
40 Capítulo 3 Impresión ESWW
Impresión de portadas (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Página de cubierta y especifique dónde desea imprimir la portada. Para ello,
haga clic en el botón Final del documento o en el botón Principio del documento.
4. En el menú Tipo de portada, seleccione el mensaje que desee imprimir en la portada.
NOTA: Si desea imprimir una portada en blanco, seleccione la opción estándar en el menú
Tipo de portada.
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al
tamaño de página (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Manejo del papel.
4. En el área Tamaño de papel de destino, haga clic en el cuadro Cambiar el tamaño del
papel y seleccione el tamaño en la lista desplegable.
Creación de folletos (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Dúplex manual.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual.
5. Abra el menú Impresión de folletos.
6. Haga clic en el cuadro Formatear salida como folleto para seleccionar una opción de
encuadernación.
7. Seleccione el tamaño de papel.
ESWW
Tareas de impresión para Mac OS X
41
Tareas de impresión adicionales (Windows)
Cancelación de un trabajo de impresión (Windows)
1. Si el trabajo se está imprimiendo, puede cancelarlo pulsando el botón Cancelar del panel de
control del producto.
NOTA: Al pulsar el botón Cancelar se borra el trabajo que el producto esté procesando en
ese momento. Si se está ejecutando más de un proceso y pulsa el botón Cancelar
, se borrará
el proceso que aparezca en ese momento en el panel de control del producto.
2. También puede cancelar un trabajo de impresión desde un programa de software o desde una
cola de impresión.
●
Programa de software: suele aparecer un cuadro de diálogo brevemente en la pantalla
del equipo que permite cancelar el trabajo de impresión.
●
Cola de impresión de Windows: si el trabajo de impresión está esperando en una cola
de impresión (memoria del equipo) o en un dispositivo de cola de impresión, elimínelo allí.
◦
Windows XP, Server 2003 o Server 2008: Haga clic en Inicio,
Configuraciones y luego en Impresoras y faxes. Haga doble clic en el icono del
producto para abrir la ventana, haga clic con el botón secundario del ratón en el
trabajo de impresión que desee cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar.
◦
Windows Vista: Haga clic en Inicio, después, en Panel de control y, a
continuación, en Hardware y sonido, haga clic en Impresora. Haga doble clic en
el icono del producto para abrir la ventana, haga clic con el botón secundario del
ratón en el trabajo de impresión que desee cancelar y, a continuación, haga clic en
Cancelar.
◦
Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e
impresoras. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la ventana, haga
clic con el botón secundario del ratón en el trabajo de impresión que desee cancelar y,
a continuación, haga clic en Cancelar.
Selección del tamaño de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel.
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
42 Capítulo 3 Impresión ESWW
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en el botón Personalizado.
5. Escriba un nombre para el tamaño personalizado y especifique las dimensiones.
●
El ancho es el extremo corto del papel.
●
La longitud es el extremo largo del papel.
NOTA: Cargue siempre el papel en las bandejas introduciendo primero el extremo corto.
6. Haga clic en el botón Guardar y luego haga clic en el botón Cerrar.
Impresión de filigranas (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Efectos.
4. Seleccione una filigrana en la lista desplegable Marcas de agua.
Si desea añadir una filigrana nueva a la lista, haga clic en el botón Editar. Especifique la
configuración para la filigrana y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.
5. Para imprimir la filigrana sólo en la primera página, active la casilla de verificación Sólo en la
primera página. Si no lo hace, la filigrana se imprimirá en todas las páginas.
ESWW
Tareas de impresión adicionales (Windows)
43
Tareas de impresión adicionales (Mac OS X)
Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X)
1. Si el trabajo se está imprimiendo, puede cancelarlo pulsando el botón Cancelar del panel de
control del producto.
NOTA: Al pulsar el botón Cancelar se borra el trabajo que el producto esté procesando en
ese momento. Si hay más de un trabajo de impresión en espera y pulsa el botón Cancelar
, se
borrará el trabajo de impresión que aparezca en ese momento en el panel de control del
producto.
2. También puede cancelar un trabajo de impresión desde un programa de software o desde una
cola de impresión.
●
Programa de software: suele aparecer un cuadro de diálogo brevemente en la pantalla
del equipo que permite cancelar el trabajo de impresión.
●
Cola de impresión de Mac: abra la cola de impresión haciendo doble clic en el icono
del producto del Dock. Resalte el trabajo de impresión y, a continuación, haga clic en
Eliminar.
Selección del tamaño de papel (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión.
4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel y haga clic en el botón
Aceptar.
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión.
4. En la lista desplegable Tamaño del papel, seleccione la opción Administrar tamaños
personalizados.
5. Especifique las dimensiones de la página y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.
Impresión de filigranas (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
44 Capítulo 3 Impresión ESWW
3. Abra el menú Marcas de agua.
4. En el menú Modo, seleccione el tipo de filigrana que desee aplicar. Seleccione la opción
Marca de agua para imprimir un mensaje semitransparente. Seleccione la opción
Superponer para imprimir un mensaje que no sea transparente.
5. En el menú Páginas, elija entre imprimir la filigrana en todas las páginas o sólo en la primera
página.
6. En el menú Texto, seleccione uno de los mensajes estándar o bien seleccione la opción
Personalizado para escribir otro mensaje distinto en el cuadro.
7. Seleccione las opciones para el resto de la configuración.
ESWW
Tareas de impresión adicionales (Mac OS X)
45
Creación de impresiones de calidad de archivo
NOTA: Para utilizar esta función se usa más tóner.
La impresión para archivar genera impresiones que no es probable que se manchen o acumulen
polvo. Utilice la impresión para archivar para crear documentos que desee conservar o archivar.
Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control
LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Impr en archiv
3. Seleccione la opción Activado o Desactivado y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control
con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el botón Impr en archiv y, a continuación, toque el botón Activado.
46 Capítulo 3 Impresión ESWW
Impresión en color
Uso de la opción HP EasyColor
Si utiliza el controlador de impresora HP PCL 6 para Windows, la tecnología HP EasyColor mejora
de forma automática los documentos con contenido de distinta naturaleza que se imprimen desde
programas de Microsoft Office. Esta tecnología escanea los documentos y ajusta automáticamente las
imágenes fotográficas en formato .JPEG o formato .PNG. La tecnología HP EasyColor mejora la
imagen completa de una sola vez en lugar de dividirla en varios fragmentos. De este modo, mejora la
uniformidad del color, se obtienen detalles más nítidos y se imprime con más rapidez.
Si utiliza el controlador de impresora HP PostScript para Mac, la tecnología HP EasyColor escanea
todos los documentos y ajusta automáticamente todas las imágenes fotográficas con los mismos
resultados fotográficos mejorados.
En el ejemplo siguiente, las imágenes de la izquierda se han creado sin usar la opción
HP EasyColor. Las imágenes de la derecha demuestran las mejoras conseguidas al emplear la
opción HP EasyColor.
La opción HP EasyColor está activada de forma predeterminada en el controlador de impresora
HP PCL 6 y en el controlador de impresora HP Mac Postscript, por lo que no hace falta aplicar ajustes
de color manuales. Si desea desactivar la opción a fin de ajustar manualmente la configuración del
color, abra la pestaña Color en el controlador de Windows o la pestaña Color/calidad de
impresión en el controlador de Mac y, a continuación, haga clic en la casilla de verificación
HP EasyColor para borrar la marca.
ESWW
Impresión en color
47
Cambio de las opciones de color (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Color.
48 Capítulo 3 Impresión ESWW
4. Haga clic en la configuración Automático o
Manual.
●
Configuración Automático: Seleccione
esta configuración para la mayoría de los
trabajos de impresión en color.
●
Configuración Manual: seleccione esta
configuración para ajustar la
configuración de color independiente de
otras configuraciones.
NOTA: El cambio manual de la
configuración de color puede afectar al
resultado de la impresión. HP recomienda
que sólo los expertos en gráficos de color
cambien esta configuración.
5. Haga clic en la opción Imprimir en escala
de grises para imprimir en negro y tonos de
gris un documento en color. Utilice esta opción
para imprimir documentos en color para
fotocopiarlos o enviarlos por fax. También
puede utilizar esta opción para imprimir
borradores o ahorrar tóner de color.
6. Haga clic en el botón Aceptar.
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la
opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón
Propiedades o Preferencias.
ESWW
Impresión en color
49
3. Haga clic en la ficha Color.
4. Seleccione un tema de color de la lista
desplegable Temas de color.
●
Predeterminado (sRGB): este tema
configura el producto para imprimir los
datos RGB en modo de dispositivo sin
tratamiento. Cuando utilice este tema,
gestione el color en el programa de
software o en el sistema operativo para un
procesamiento correcto.
●
Intenso: el producto aumenta la
saturación del color en los tonos medios.
Utilice este tema cuando imprima gráficos
comerciales.
●
Fotografía: el producto interpreta el
color RGB como si se imprimiera una
fotografía en un mini-laboratorio digital. El
producto reproduce colores con más
profundidad y saturación, a diferencia de
lo que ocurre con el tema
Predeterminado (sRBG). Utilice este tema
cuando imprima fotografías.
●
Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice
este tema para la impresión de fotografías
digitales que utilizan el entorno de color
AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive
la administración del color en el programa
de software cuando utilice este tema.
●
Ninguno: no se utiliza ningún tema de
color.
Cambio de las opciones de color (Mac OS X)
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. Abra el menú Color/calidad de impresión.
4. Abra el menú Avanzado.
5. Ajuste los valores individuales para texto, gráficos y fotografías.
Opciones manuales de color
Utilice las opciones manuales de color para ajustar las opciones Grises neutros, Medios tonos y
Control de bordes para texto, gráficos y fotografías.
50 Capítulo 3 Impresión ESWW
Tabla 3-1 Opciones manuales de color
Descripción del ajuste Opciones del ajuste
Control de bordes
La configuración Control de bordes determina el
procesamiento de los bordes. El control de bordes
consta de dos componentes: impresión adaptable a
medios tonos y captura. La impresión adaptable a
medios tonos aumenta la nitidez de los bordes. La
captura reduce el efecto del fallo de registro de los
niveles de color mediante una ligera superposición
de los bordes de objetos adyacentes.
●
La opción Desac. desactiva tanto la captura como la impresión
adaptable a medios tonos.
●
Luz configura la captura a un nivel mínimo. La impresión
adaptable a medios tonos está activada.
●
Normal establece la captura en un nivel medio. La impresión
adaptable a medios tonos está activada.
●
Máximo es la configuración de captura más agresiva. La
impresión adaptable a medios tonos está activada.
Medios tonos
Las opciones de Medios tonos afectan a la
claridad y la resolución de la impresión.
●
Uniforme proporciona mejores resultados para áreas de
impresión extensas y continuas, y suaviza las gradaciones de
color para mejorar las fotografías. Seleccione esta opción cuando
sea importante conseguir áreas impresas de forma suave y
uniforme.
●
Detalle es útil para textos y gráficos que requieran distinciones
claras entre líneas o colores, o imágenes que contienen un patrón
o gran nivel de detalle. Seleccione esta opción cuando sea
importante conseguir bordes nítidos y pequeños detalles.
Grises neutros
La configuración Grises neutros determina el
método para generar los colores grises que se usan
en textos, gráficos y fotografías.
●
Sólo en negro genera colores neutros (grises y negro) usando
sólo el tóner negro. Esta opción garantiza colores neutros sin una
pátina de color. Esta opción es la óptima para documentos y
gráficos en escala de grises.
●
4 colores genera colores neutrales (grises y negro) mediante la
combinación de los cuatro colores del tóner. Este método produce
gradientes y transiciones más suaves a otros colores y el negro
más oscuro.
Coincidencia de colores
Para la mayoría de los usuarios, el mejor método de hacer corresponder los colores es imprimir en
sRGB (rojo-verde-azul).
El proceso de hacer coincidir los colores de salida de la impresora con los que se ven en la pantalla
del equipo es complicado debido a que las impresoras y los monitores de equipo utilizan distintos
métodos para producir colores. Los monitores muestran los colores con píxeles de luz mediante un
proceso cromático RGB (rojo, verde, azul), mientras que las impresoras imprimen colores mediante un
proceso CMYK (cian, magenta, amarillo y negro).
Diversos factores pueden influir en la capacidad de obtener colores impresos que coincidan con los
del monitor:
●
Soportes de impresión
●
Colorantes de la impresora (por ejemplo, tintas o tóner)
●
Proceso de impresión (por ejemplo, tecnología de inyección de tinta, imprenta o láser)
●
Iluminación ambiente
ESWW
Impresión en color
51
●
Diferencias personales en la percepción de colores
●
Programas de software
●
Controladores de la impresora
●
Sistemas operativos de los equipos
●
Monitores
●
Tarjetas y controladores de vídeo
●
Entorno de funcionamiento (por ejemplo, humedad)
Tenga en cuenta estos factores cuando los colores de la pantalla no sean idénticos a los colores
impresos.
Impresión de texto a color en negro (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación Imprimir todo el texto en negro. Haga clic en el
botón Aceptar.
52 Capítulo 3 Impresión ESWW
Uso de HP ePrint
Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la
dirección de correo electrónico del producto desde cualquier dispositivo compatible con correo
electrónico.
NOTA: Para poder utilizar HP ePrint, es necesario que el producto esté conectado a una red
cableada o inalámbrica y que tenga acceso a Internet.
Uso de HP ePrint (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. Para utilizar HP ePrint debe activar los servicios Web de HP.
a. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
b. Seleccione el menú Servicios Web HP y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
c. Seleccione la opción Activar servicios Web y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Cuando la opción servicios Web está activada, el producto imprime una hoja de
información que incluye el código del producto e instrucciones para registrarse en
www.eprintcenter.com.
2. Cuando haya registrado el producto, utilice el sitio Web de HP ePrintCenter para definir la
configuración de seguridad y configurar los valores de impresión predeterminados para todos los
trabajos de HP ePrint enviados a este producto.
a. Vaya a
www.hpeprintcenter.com.
b. Haga clic en Registro e introduzca la información de registro de HP ePrintCenter o cree
una cuenta nueva.
c. Seleccione su producto en la lista o haga clic en + Agregar impresora para añadirlo.
Para añadir el producto necesitará el código de la impresora. Se trata del segmento de la
dirección de correo electrónico del producto que aparece delante del símbolo @.
NOTA: Este código solo es válido durante 24 horas desde la activación de los servicios
Web de HP. Si caduca, siga las instrucciones para volver a activar los servicios Web de HP
y conseguir un código nuevo.
d. Para evitar que el producto imprima documentos no deseados, haga clic en Ajustes de
ePrint y, a continuación, haga clic en la ficha Remitentes autorizados. Haga clic en
Solo remitentes autorizados y agregue las direcciones de correo electrónico desde las
que se podrán imprimir trabajos de ePrint.
e. Para configurar los ajustes predeterminados de todos los trabajos de ePrint enviados al
producto, haga clic en Ajustes de ePrint, Opciones de impresión y seleccione los
ajustes que desea utilizar.
3. Para imprimir un documento, adjúntelo a un mensaje de correo electrónico y envíelo a la
dirección de correo electrónico del producto.
ESWW
Uso de HP ePrint
53
Uso de HP ePrint (panel de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1. Para utilizar HP ePrint debe activar los servicios Web de HP.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Servicios Web
.
b. Toque el botón Activar servicios Web.
Cuando la opción servicios Web está activada, el producto imprime una hoja de
información que incluye el código del producto e instrucciones para registrarse en
www.eprintcenter.com.
2. Cuando haya registrado el producto, utilice el sitio Web de HP ePrintCenter para definir la
configuración de seguridad y configurar los valores de impresión predeterminados para todos los
trabajos de HP ePrint enviados a este producto.
a. Vaya a
www.hpeprintcenter.com.
b. Haga clic en Registro e introduzca la información de registro de HP ePrintCenter o cree
una cuenta nueva.
c. Seleccione su producto en la lista o haga clic en + Agregar impresora para añadirlo.
Para añadir el producto necesitará el código de la impresora. Se trata del segmento de la
dirección de correo electrónico del producto que aparece delante del símbolo @.
NOTA: Este código solo es válido durante 24 horas desde la activación de los servicios
Web de HP. Si caduca, siga las instrucciones para volver a activar los servicios Web de HP
y conseguir un código nuevo.
d. Para evitar que el producto imprima documentos no deseados, haga clic en Ajustes de
ePrint y, a continuación, haga clic en la ficha Remitentes autorizados. Haga clic en
Solo remitentes autorizados y agregue las direcciones de correo electrónico desde las
que se podrán imprimir trabajos de ePrint.
e. Para configurar los ajustes predeterminados de todos los trabajos de ePrint enviados al
producto, haga clic en Ajustes de ePrint > Opciones de impresión y seleccione los
ajustes que desea utilizar.
3. Para imprimir un documento, adjúntelo a un mensaje de correo electrónico y envíelo a la
dirección de correo electrónico del producto.
54 Capítulo 3 Impresión ESWW
uso de AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o superior. Utilice AirPrint para
imprimir directamente en el producto desde un iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS o posterior) o iPod touch
(3.ª generación o posterior) con las siguientes aplicaciones:
●
Mail
●
Fotografías
●
Safari
●
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
Para utilizar AirPrint, el producto debe estar conectado con una red. Para obtener más información
sobre el uso de AirPrint y sobre qué productos de HP son compatibles con AirPrint, visite
www.hp.com/go/airprint.
NOTA: Puede ser necesario actualizar el firmware del producto para utilizar AirPrint. Visite
www.hp.com/support/ljcolorm251series.
ESWW
uso de AirPrint
55
Impresión directa desde USB
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
Este producto incorpora la función de impresión directa desde una unidad flash USB, de forma que
puede imprimir archivos rápidamente sin necesidad de enviarlos desde un equipo. El producto admite
accesorios de almacenamiento USB estándar a través del puerto USB situado en la parte frontal del
producto. Puede imprimir los siguientes tipos de archivos:
●
.PDF
●
.JPEG
1. Inserte la unidad USB en el puerto USB situado
en la parte frontal del producto.
2. Se abrirá el menú Unidad flash USB. Toque
los botones de flecha para desplazarse por las
opciones.
●
Imp. documentos
●
Ver e imprimir fotos
●
Escan. a unidad USB
3. Para imprimir un documento, toque la pantalla
Imp. documentos y después toque el
nombre de la carpeta de la unidad USB
donde está almacenado el documento.
Cuando se abra la pantalla de resumen,
podrá tocarla para ajustar los valores. Toque
el botón Impresión para imprimir el
documento.
56 Capítulo 3 Impresión ESWW
4. Para imprimir fotografías, toque la pantalla
Ver e imprimir fotos y después toque la
imagen de vista previa de cada fotografía que
desee imprimir. Toque el botón Hecho.
Cuando se abra la pantalla de resumen,
podrá tocarla para ajustar los valores. Toque
el botón Impresión para imprimir las
fotografías.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de
salida y extraiga la unidad USB.
ESWW
Impresión directa desde USB
57
58 Capítulo 3 Impresión ESWW
4 Gestión y mantenimiento del
producto
●
Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto
●
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
●
Configuración de la red IP
●
HP Device Toolbox (Windows)
●
HP Utility para Mac OS X
●
HP Web Jetadmin
●
Funciones de seguridad del producto
●
Ajustes de ahorro de energía
●
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada
●
Almacenamiento y reciclaje de consumibles
●
Instrucciones de reemplazo
●
Actualización del firmware
ESWW 59
Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar
la conexión del producto
Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use la utilidad HP Reconfiguration
para configurar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una
dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de
conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del
producto. Después de seleccionar el tipo de conexión deseada, el programa irá directamente a la
parte del procedimiento de configuración del producto que sea necesario cambiar.
La utilidad HP Reconfiguration se encuentra en el grupo de programas HP del ordenador.
60 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
Este producto dispone de diversas e innovadoras aplicaciones que se pueden descargar directamente
de Internet. Para más información y para descargar estas aplicaciones, vaya al sitio Web de
HP ePrintCenter en
www.hpeprintcenter.com.
Para utilizar esta función, el producto debe estar conectado a un ordenador o a una red con conexión
a Internet. Los servicios Web de HP deben estar activados en el producto. Siga este procedimiento
para activar los servicios Web de HP:
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control
LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar.
2. Seleccione el menú Servicios Web HP y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
3. Seleccione el menú Activar servicios Web y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
Después de descargar una aplicación desde el sitio Web de HP ePrintCenter, estará disponible en el
menú Aplic. del panel de control del producto.
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control
con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Servicios Web .
2. Toque el botón Activar servicios Web.
Después de descargar una aplicación desde el sitio Web de HP ePrintCenter, estará disponible en el
menú Aplic. del panel de control del producto.
ESWW
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
61
Configuración de la red IP
Visualización o cambio de la configuración de red
Use HP Device Toolbox para ver o cambiar la configuración de IP.
1. Imprima una página de configuración y localice la dirección IP.
●
Si está utilizando IPv4, la dirección IP contiene sólo dígitos. Con el siguiente formato:
xxx.xxx.xxx.xxx
●
Si está utilizando IPv6, la dirección IP es una combinación hexadecimal de caracteres y
dígitos. Tiene un formato similar a:
xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
2. Para abrir HP Device Toolbox, haga clic en el botón Inicio, Programas o en Todos los
programas, HP, en el grupo de productos y, a continuación, en Configuración de
productos HP.
3. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Puede cambiar la configuración
según lo necesite.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el
panel de control
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar.
2. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Config. red y, a continuación, pulse el
botón Aceptar.
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Configuración TCP/IP y, a
continuación, pulse el botón Aceptar.
4. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Manual y, a continuación, pulse el
botón Aceptar.
5. Utilice los botones alfanuméricos para escribir la dirección IP y, a continuación, pulse el botón
Aceptar.
6. Si la dirección IP no es correcta, utilice los botones de flecha para seleccionar la opción No y, a
continuación, pulse el botón Aceptar. Repita el paso 5 con la dirección IP correcta y después
repita este mismo paso para configurar la máscara de subred y la pasarela predeterminada.
62 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control con
pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara
de subred y una puerta de enlace predeterminada.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Desplácese hasta el menú Config. red y tóquelo.
3. Toque el menú Config. TCP/IP y, a continuación, toque el botón Manual.
4. Utilice el teclado numérico para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
5. Utilice el teclado numérico para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
6. Utilice el teclado numérico para introducir la pasarela predeterminada y, a continuación, toque el
botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
Cambio del nombre del producto en una red
Si quiere cambiar el nombre del producto en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el
servidor Web incorporado de HP.
1. Para abrir el servidor Web incorporado de HP, escriba la dirección IP del producto en la línea de
dirección del navegador Web.
NOTA: También puede acceder al servidor Web incorporado de HP desde HP Device Toolbox
para Windows o HP Utility para Mac OS X.
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado del producto está en el
campo Estado del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar el producto de
manera única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
ESWW
Configuración de la red IP
63
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
NOTA: Esta información se aplica sólo a redes Ethernet. No se aplica a redes inalámbricas.
La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el
concentrador de la red. En la mayoría de situaciones, deje el producto en modo automático. Un
cambio incorrecto en los ajustes de velocidad de transmisión y modo dúplex puede impedir la
comunicación del producto con otros dispositivos de red. Si necesita introducir cambios, utilice el panel
de control del producto.
NOTA: Este valor debe coincidir con el configurado en el producto de red con el que conecta (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, direccionador o equipo).
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que el producto se apague y luego se encienda.
Introduzca cambios sólo cuando el producto esté inactivo.
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar.
2. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Config. red y, a continuación, pulse el
botón Aceptar.
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Velocid. enlace y, a continuación,
pulse el botón Aceptar.
4. Utilice los botones de flecha para seleccionar uno de los siguientes parámetros.
Ajuste Descripción
Automático El servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima
velocidad de enlace y modo de comunicación permitido en red.
10T Medio 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento semidúplex
10T Completo 10 Mbps, funcionamiento dúplex completo
100TX Medio 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
100TX Completo 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
5. Pulse el botón Aceptar. El producto se apaga y vuelve a encenderse.
64 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de
control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Desplácese hasta el menú Config. red y tóquelo.
3. Toque el menú Velocid. enlace.
4. Seleccione una de las siguientes opciones.
Ajuste Descripción
Automático El servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima
velocidad de enlace y modo de comunicación permitido en red.
10T Medio 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento semidúplex
10T Completo 10 Mbps, funcionamiento dúplex completo
100TX Medio 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
100TX Completo 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
5. Toque el botón Aceptar. El producto se apaga y vuelve a encenderse.
ESWW
Configuración de la red IP
65
HP Device Toolbox (Windows)
Utilice HP Device Toolbox para Windows para ver o cambiar la configuración del producto desde el
ordenador. Esta herramienta abre el servidor Web incorporado de HP del producto.
NOTA: Esta herramienta sólo está disponible si ha realizado una instalación completa al instalar el
producto.
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.
2. Haga clic en el grupo de productos HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.
Ficha o sección Descripción
Ficha Estado
Proporciona información sobre el
producto, su estado y
configuración.
●
Estado del dispositivo: Muestra el estado del producto y el porcentaje de vida
útil restante aproximado de los consumibles HP.
●
Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los
consumibles HP. La vida restante real del consumible puede variar. Tenga un
consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión
deje de ser aceptable. El consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad
de impresión no sea aceptable.
●
Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración del
producto.
●
Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red
del producto.
●
Informes: permite imprimir las páginas de configuración y estado de los
consumibles que genera el producto.
●
Registro de uso de color: muestra un informe con el nombre de usuario, el
nombre de la aplicación e información del uso de color por trabajo.
●
Registro sucesos: Muestra una lista de todos los eventos y errores del producto.
●
Botón Soporte: proporciona un enlace a la página de asistencia técnica del
producto.
●
Botón Comprar consumibles: proporciona un enlace a una página en la que
puede solicitar consumibles para el producto.
66 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Ficha o sección Descripción
Ficha Sistema
Ofrece la posibilidad de
configurar el producto desde el
equipo.
●
Info. del dispositivo: ofrece información básica acerca del producto e
información acerca de la empresa.
●
Configur. papel: permite cambiar los valores predeterminados de manejo del
papel del producto.
●
Calidad de impresión: permite cambiar los valores predeterminados de calidad
de impresión (como la configuración de calibración) del producto.
●
Densidad de impresión: permite cambiar los valores de contraste, zonas
luminosas, medios tonos y sombras de cada consumible.
●
Tipos de papel: permite configurar modos de impresión que correspondan con
los tipos de papel que acepta el producto.
●
Configurar sistema: permite cambiar los valores predeterminados de sistema del
producto.
●
Servicio: permite iniciar el procedimiento de limpieza en el producto.
●
Seg. de producto: permite establecer o cambiar la contraseña del producto.
●
Botón Soporte: proporciona un enlace a la página de asistencia técnica del
producto.
●
Botón Comprar consumibles: proporciona un enlace a una página en la que
puede solicitar consumibles para el producto.
NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si el producto se
encuentra en una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier
cambio en la configuración de esta pestaña.
Ficha Imprimir
Ofrece la posibilidad de cambiar
la configuración de impresión
predeterminada desde su equipo.
●
Impresión: Cambiar la configuración de impresión predeterminada del producto,
como el número de copias y la orientación del papel. Estas opciones son las
mismas que se encuentran disponibles en el panel de control.
●
PCL5c: Visualice y cambie la configuración PCL5c.
●
PostScript: Visualice y cambie la configuración PS.
Ficha Redes
Ofrece la posibilidad de cambiar
la configuración de red desde su
equipo.
Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de
red del producto cuando está conectado a una red basada en IP. Esta ficha no aparece
si el producto esta conectado directamente a un equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas Web con el producto.
ESWW
HP Device Toolbox (Windows)
67
HP Utility para Mac OS X
Utilice HP Utility para Mac OS X para ver o cambiar la configuración del producto desde el
ordenador. Esta herramienta abre el servidor Web incorporado de HP del producto.
Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a
una red TCP/IP.
Cómo abrir HP Utility
▲
En el dock, haga clic en HP Utility.
- o -
En Aplicaciones, haga clic en Hewlett Packard y, a continuación, en HP Utility.
Características de HP Utility
Utilice el software HP Utility para realizar las siguientes tareas:
●
Obtener información sobre el estado de los consumibles.
●
Obtener información sobre el producto, como la versión del firmware y el número de serie.
●
Imprima una página de configuración.
●
Configurar el tipo y el tamaño de papel de la bandeja.
●
Transferir archivos y fuentes desde el equipo al producto.
●
Actualizar el firmware del producto.
●
Mostrar la página de uso del color.
68 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos
que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de dispositivos HP conectados en red,
incluidas impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le
permite instalar, supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de
creación de imágenes de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que
puede ahorrar tiempo, costes de control y le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que pueda disponer de soporte
para determinadas funciones del producto. Acceda a
www.hp.com/go/webjetadmin y haga clic en el
enlace Autoayuda y documentación para obtener más información sobre las actualizaciones.
NOTA: Se pueden instalar complementos de dispositivo en HP Web Jetadmin para ofrecer
compatibilidad con funciones específicas de un producto.
NOTA: Los examinadores deben tener Java activado. Mac OS X no admite Web Jetadmin.
ESWW
HP Web Jetadmin
69
Funciones de seguridad del producto
El producto admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a proteger el
producto, a proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de monitorizar y
mantener el producto.
Para obtener información exhaustiva sobre las soluciones de HP para el procesamiento seguro de
imágenes e impresión, visite
www.hp.com/go/secureprinting. El sitio ofrece enlaces a hojas técnicas y
documentos con las preguntas más frecuentes sobre características de seguridad.
Configuración o cambio de la contraseña del producto
Utilice el servidor Web incorporado de HP para establecer una contraseña o cambiar la contraseña
existente de un producto en una red.
1. Para abrir el servidor Web incorporado de HP, escriba la dirección IP del producto en la línea de
dirección del navegador Web.
NOTA: También puede acceder al servidor Web incorporado de HP desde HP Device Toolbox
para Windows o HP Utility para Mac OS X.
2. Haga clic en la ficha Config... y en el enlace Seguridad.
NOTA: Si se ha determinado una contraseña con anterioridad, se le indica que escriba la
contraseña. Escriba la contraseña y, a continuación, haga clic en el botón Aplicar.
3. Escriba la nueva contraseña en el cuadro Nueva contraseña y en el cuadro Verificar
contraseña.
4. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Aplicar para guardar la contraseña.
70 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Ajustes de ahorro de energía
Impresión con EconoMode
Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de
EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la
calidad de impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida
útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la
calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresora PCL 6 para Windows. Si no
está utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado
de HP.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.
Configuración del retraso de reposo
Ajustes del retraso de reposo (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Retraso de reposo
3. Seleccione el tiempo de retraso y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
NOTA: El valor predeterminado es de 15 minutos.
ESWW
Ajustes de ahorro de energía
71
Ajustes del retraso de reposo (panel de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Retraso de reposo
3. Seleccione el tiempo del retraso de reposo.
NOTA: El valor predeterminado es 15 minutos.
Ajuste del retraso del modo de apagado automático
Ajustes del modo de apagado automático (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Apagado automático
●
Retraso autom. desactivado
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es 30 minutos.
4. El producto se enciende automáticamente desde el modo de apagado automático al recibir
trabajos o al pulsar un botón del panel de control. Se pueden cambiar los eventos que hacen que
el producto se encienda. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Apagado automático
●
Eventos de encendido
Para desactivar un evento de encendido, selecciónelo y luego seleccione la opción No.
72 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Ajustes del modo de apagado automático (panel de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Apagado automático
●
Retraso autom. desactivado
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es 30 minutos.
4. El producto se enciende automáticamente desde el modo de apagado automático al recibir
trabajos o al pulsar un botón del panel de control. Se pueden cambiar los eventos que hacen que
el producto se encienda. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de energía
●
Apagado automático
●
Eventos de encendido
Para desactivar un evento de encendido, selecciónelo y luego seleccione la opción No.
ESWW
Ajustes de ahorro de energía
73
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el
final de su vida útil estimada
Las notificaciones concernientes a los consumibles se indican en el panel de control del producto,
alertas en el escritorio, aplicaciones de software y alertas de red.
Mensaje <Consumible> bajo, donde <Consumible> es el cartucho de tóner de color. El producto
indica cuándo el nivel de un consumible es bajo. La vida útil restante real del cartucho puede variar.
Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
No es necesario sustituir el consumible en este momento.
Mensaje <Consumible> muy bajo. El producto indica cuándo el nivel de un consumible es muy
bajo. La vida útil restante real del cartucho puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo
cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene que sustituirse en este
momento a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. Cuando un consumible de HP ha
alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese consumible.
Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el
final de su vida útil estimada. El consumible no tiene que sustituirse en este momento a no ser que la
calidad de impresión no sea aceptable.
NOTA: El uso de la configuración Continuar permite imprimir una vez superado el nivel "muy
bajo" sin que el cliente tenga que intervenir, y puede dar como resultado una calidad de impresión
incorrecta.
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo"
(panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
Puede activar o desactivar la función predeterminada en cualquier momento y no es necesario volver a
activarla al instalar un nuevo cartucho de tóner.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de consumibles
●
Cartucho negro o Cartuchos de color
●
Configuración en nivel muy bajo
3. Seleccione una de las siguientes opciones.
●
Seleccione la opción Continuar para configurar el producto de modo que le avise de que
el nivel del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la
impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner.
74 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
●
Seleccione la opción Solicitar (predeterminada) para configurar el producto de modo que
detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la
solicitud y continuar imprimiendo. El cliente puede escoger que aparezca el mensaje
recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca. La
configuración predeterminada del mensaje es cada 100 páginas. Esta opción se
proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas
dispongan de una calidad de impresión aceptable.
●
Sólo en el menú Cartuchos de color, seleccione Imprimir negro para que le avise de
que el cartucho de tóner tiene un nivel muy bajo, pero que la impresión continúe sólo en
negro.
Cuando un consumible de HP ha alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección
Premium de HP de ese consumible.
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo"
(panel de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
Puede activar o desactivar los ajustes predeterminados en cualquier momento y no es necesario volver
a activarlos al instalar un nuevo cartucho de tóner.
1.
Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Config. sistema
●
Configuración de consumibles
●
Cartucho negro o Cartuchos de color
●
Configuración en nivel muy bajo
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
●
Seleccione la opción Continuar para configurar el producto de modo que le avise de que
el nivel del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la
impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner.
●
Seleccione la opción Solicitar (predeterminada) para configurar el producto de modo que
detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la
solicitud y continuar imprimiendo. El cliente puede escoger que aparezca el mensaje
recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca. La
configuración predeterminada de aparición del mensaje recordatorio es cada 100 páginas.
ESWW
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada
75
Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas
páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable.
●
Sólo en el menú Cartuchos de color, seleccione Imprimir negro para que le avise de
que el cartucho de tóner tiene un nivel muy bajo, pero que la impresión continúe sólo en
negro.
Cuando un consumible de HP ha alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección
Premium de HP de ese consumible. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se
produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo Continuar con nivel muy bajo no
se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de
garantía de los cartuchos de impresión HP.
76 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Almacenamiento y reciclaje de consumibles
Reciclaje de consumibles
Para reciclar un cartucho de tóner HP original, coloque el cartucho usado en la caja en la cual venía el
nuevo cartucho. Use la etiqueta de devolución adjunta para enviar el consumible a HP para reciclaje.
Para obtener información detallada, consulte la guía de reciclaje que se incluye con cada consumible
HP nuevo.
Almacenamiento del cartucho de tóner
No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje si no va a utilizarlo de inmediato.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos
pocos minutos.
ESWW
Almacenamiento y reciclaje de consumibles
77
Instrucciones de reemplazo
Sustituya los cartuchos de tóner
1. Abra la puerta frontal.
2. Extraiga el cajón del cartucho de tóner.
78 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de
él hacia afuera para extraerlo.
4. Extraiga el cartucho de tóner nuevo de su
embalaje.
5. Agite con cuidado el cartucho de tóner de
delante hacia atrás para distribuir el tóner
uniformemente en el interior del cartucho.
ESWW
Instrucciones de reemplazo
79
6. Retire el protector de plástico de la parte
inferior del nuevo cartucho de tóner.
7. No toque el tambor de formación de
imágenes situado en la parte inferior del
cartucho de tóner. Si se mancha con huellas
de dedos, podrían surgir problemas de
calidad de impresión.
8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el
producto.
80 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
9. Tire hacia arriba de la lengüeta situada en el
lateral izquierdo del cartucho de tóner para
retirar por completo el precinto. Deseche el
precinto.
10. Cierre el cajón del cartucho de tóner.
11. Cierre la puerta frontal.
12. Guarde el antiguo cartucho de tóner y el
protector de plástico en la caja del nuevo.
Siga las instrucciones de reciclaje que se
incluyen en la caja.
ESWW
Instrucciones de reemplazo
81
Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas del firmware del producto. Puede cargar las actualizaciones de
firmware de manera manual, o bien, configurar el producto para que cargue automáticamente las
actualizaciones de firmware.
Actualización manual del firmware (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Actualizaciones de LaserJet
●
Comprobar la disponibilidad de actualizaciones ahora
3. Seleccione la opción Sí y, a continuación, pulse el botón Aceptar para que el producto busque
actualizaciones de firmware. Si el producto detecta una actualización, comenzará el proceso de
actualización.
Actualización manual del firmware (panel de control con pantalla
táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Actualizaciones de LaserJet
●
Comprobar la disponibilidad de actualizaciones ahora
3. Toque el botón Sí para que el producto busque actualizaciones de firmware. Si el producto
detecta una actualización, comenzará el proceso de actualización.
82 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
Configuración del producto para que actualice el firmware de
manera automática (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Actualizaciones de LaserJet
●
Gestionar actualizaciones
●
Seleccionar automáticamente
3. Seleccione la opción Activado y, a continuación, pulse el botón Aceptar.
Configuración del producto para que actualice el firmware de
manera automática (panel de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Actualizaciones de LaserJet
●
Gestionar actualizaciones
●
Seleccionar automáticamente
3. Toque la opción Activado.
ESWW
Actualización del firmware
83
84 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW
5 Solución de problemas
●
Lista de comprobación para la solución de problemas
●
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
●
Sistema de ayuda del panel de control
●
Interpretación de los mensajes del panel de control
●
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca
●
Eliminar atascos
●
Mejora de la calidad de impresión
●
El producto no imprime o lo hace muy lentamente
●
Solución de problemas de impresión directa desde USB.
●
Solución de problemas de conexión directa
●
Solución de problemas de red cableada
●
Solución de problemas de red inalámbrica
●
Solución de problemas de software del producto con Windows
●
Solución de problemas de software del producto con Mac OS X
●
Desinstalación de software (Windows)
●
Desinstalación de software (Mac OS X)
ESWW 85
Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
●
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
●
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
●
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
●
Paso 4: Compruebe el papel
●
Paso 5: Compruebe el software
●
Paso 6: pruebe la función de impresión
●
Paso 7: Compruebe los consumibles
●
Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente
configurado
1. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado
automático.
2. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto.
(consulte la etiqueta de la parte posterior del producto). Si usa una tira de alimentación y la
tensión no está dentro de las especificaciones, enchufe el producto directamente a la pared. Si ya
está enchufado a la pared, pruebe en una toma de corriente diferente.
4. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
1. Para las conexiones USB directas o conexiones de red cableadas, compruebe la conexión de
cables entre el producto y el ordenador. Asegúrese de que esté bien conectado.
2. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
3. Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes:
●
Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está
activa, la luz es verde.
●
Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión
a la red.
86 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
●
Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y
que funciona correctamente.
●
Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
4. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la
comunicación con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si
es el origen del problema.
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
Paso 4: Compruebe el papel
1. Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2. Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
Paso 5: Compruebe el software
1. Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado.
2. Verifique que ha instalado el controlador de impresora para este producto. Compruebe el
programa para asegurar que está utilizando el controlador de impresora para este producto.
Paso 6: pruebe la función de impresión
1. Imprima una página de configuración desde el panel de control del producto.
2. Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel.
3. Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco.
Paso 7: Compruebe los consumibles
Imprima una página de estado de los consumibles y compruebe la vida restante de los cartuchos de
tóner.
Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
1. Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado.
2. Compruebe la conexión del cable USB o de red. Dirija el producto al puerto correcto o reinstale
el software seleccionando el tipo de conexión que vaya a utilizar.
3. Si la calidad de impresión es inaceptable, compruebe que la configuración de impresión es
correcta para los soportes que esté utilizando.
ESWW
Lista de comprobación para la solución de problemas
87
Restauración de los valores predeterminados de
fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a
sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la
bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores
predeterminados de fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria. A
continuación, el procedimiento reinicia automáticamente el producto.
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel
de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Rest. predet.
El producto se reiniciará automáticamente.
Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel
de control con pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo.
3. Desplácese hasta el botón Rest. predet. y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar.
El producto se reinicia automáticamente.
88 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Sistema de ayuda del panel de control
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para
abrirlo, toque el botón Ayuda
de la esquina superior derecha de la pantalla.
En el caso de algunas pantallas, la ayuda abre un menú general donde puede buscar temas concretos.
Para desplazarse por la estructura de menús, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la
eliminación de atascos.
En el caso de pantallas que contienen configuración para trabajos concretos, la ayuda abre un tema
que explica las opciones de esa pantalla.
Si el producto alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda
para abrir un mensaje que
describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el
problema.
ESWW
Sistema de ayuda del panel de control
89
Interpretación de los mensajes del panel de control
Tipos de mensajes del panel de control
Los mensajes del panel de control indican el estado actual del producto o situaciones que pueden
requerir la intervención del usuario.
Los mensajes de alerta y de advertencia aparecen de manera temporal y pueden exigir que el usuario
tenga que aceptar la recepción de éstos pulsando el botón Aceptar para reanudar o bien Cancelar
para cancelar el trabajo . Cuando aparecen ciertas advertencias, puede ser que el trabajo no se
finalice o que se vea afectada la calidad de impresión. Si el mensaje de advertencia o de alerta está
relacionado con la impresión y la función de continuación automática está activada, el producto
intentará reanudar el trabajo de impresión después de que la advertencia se haya mostrado durante
10 segundos sin que se haya aceptado la recepción del mensaje.
Los mensajes de error graves pueden indicar algún tipo de fallo. El problema puede solucionarse con
el apagado y encendido de la alimentación. Si el error grave persiste, es probable que el producto
requiera servicio técnico.
Mensajes del panel de control
<color> incompatible
Descripción
Ha instalado un cartucho de tóner que ha sido diseñado para su uso en un modelo de producto de HP
diferente. Puede que el producto no funcione correctamente con este cartucho de tóner.
Acción recomendada
Instale el cartucho de tóner correcto para este producto.
<color> no admitido Pulse [OK] para continuar
Descripción
El producto ha detectado un cartucho de tóner que no es de HP.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para continuar con la impresión.
Si cree haber comprado un consumible HP, consulte
www.hp.com/go/anticounterfeit. Cualquier
reparación o servicio necesario debido a la utilización de consumibles no admitidos no estará cubierto
por la garantía de HP.
90 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
<color> usado en uso
Descripción
Está utilizando un cartucho de tóner que ha alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo
mientras estaba instalado en un producto.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible.
10.X00Y Error de consumible
Descripción
Falta o no se puede leer el chip de memoria de uno de los cartuchos de tóner.
◦
10.0000 = error de chip de memoria de consumible negro
◦
10.0001 = error de chip de memoria de consumible cian
◦
10.0002 = error de chip de memoria de consumible magenta
◦
10.0003 = error de chip de memoria de consumible amarillo
◦
10.1000 = falta el chip de memoria de consumible negro
◦
10.1001 = falta el chip de memoria de consumible cian
◦
10.1002 = falta el chip de memoria de consumible magenta
◦
10.1003 = falta el chip de memoria de consumible amarillo
Acción recomendada
Vuelva a instalar el cartucho de tóner.
Apague el producto y vuelva a encenderlo.
Si el problema no se resuelve, sustituya el cartucho de tóner.
50.x Error del fusor Apagar/Encender
Descripción
Se ha producido un error del fusor del producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Apague el producto, espere al menos 25 minutos y, a continuación, enciéndalo.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
91
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
51.XX Error Apagar/Encender
Descripción
Se produjo un error de hardware interno del producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Encienda el producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
54.XX Error Apagar/Encender
Descripción
Se produjo un error en uno de los sensores internos del producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
55.X Error Apagar/Encender
Descripción
Se ha producido un error interno en el producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
57 Error vent. Apagar/Encender
Descripción
Se produjo un error del ventilador interno del producto.
92 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
59.X Error Apagar/Encender
Descripción
Se produjo un error de uno de los motores del producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Atasco en <ubicación>
Descripción
Se ha detectado un atasco en el producto.
Acción recomendada
Elimine el atasco de la ubicación indicada. El trabajo continuará imprimiéndose. Si no es así, intente
volver a imprimir el trabajo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Atasco en bandeja 1 Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK]
Descripción
Se ha detectado un atasco en el producto.
Acción recomendada
Elimine el atasco de la ubicación indicada y pulse el botón Aceptar.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
93
Cargue bandeja 1 Pulse [OK] para soporte disponible
Descripción
La bandeja está vacía.
Acción recomendada
Cargue papel en la bandeja para continuar imprimiendo.
Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO>
Descripción
No hay bandejas configuradas para el tipo y tamaño de papel que solicita el trabajo de impresión.
Acción recomendada
Cargue el papel correcto en la bandeja 1.
Cargue bandeja 1 NORMAL <TAMAÑO> Modo limpieza
Descripción
El producto está preparado para procesar la operación de limpieza.
Acción recomendada
Cargue la bandeja 1 con papel normal del tamaño indicado y, a continuación, pulse el
botón Aceptar.
Cartucho <color> usado instalado. Pulse [OK] para continuar
Descripción
Ha instalado un cartucho de tóner que ha alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo mientras
estaba instalado en otro producto.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para continuar.
Cartucho amarillo bajo
Descripción
El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible.
94 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Cartucho amarillo muy bajo
Descripción
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este
producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o
nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas
páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable.
Acción recomendada
Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este
momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La
vida útil real del cartucho puede variar.
Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección
premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando
un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se
considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía
de los cartuchos de impresión HP.
Cartucho cian bajo
Descripción
El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible.
Cartucho cian muy bajo
Descripción
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este
producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o
nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas
páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable.
Acción recomendada
Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este
momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La
vida útil real del cartucho puede variar.
Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección
premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando
un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se
considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía
de los cartuchos de impresión HP.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
95
Cartucho inc. en ranura para amarillo
Descripción
Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta.
Acción recomendada
Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los
cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo.
Cartucho inc. en ranura para cian
Descripción
Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta.
Acción recomendada
Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los
cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo.
Cartucho inc. en ranura para magenta
Descripción
Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta.
Acción recomendada
Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los
cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo.
Cartucho inc. en ranura para negro
Descripción
Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta.
Acción recomendada
Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los
cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo.
Cartucho magenta bajo
Descripción
El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible.
96 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Cartucho magenta muy bajo
Descripción
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este
producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o
nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas
páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable.
Acción recomendada
Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este
momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La
vida útil real del cartucho puede variar.
Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección
premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando
un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se
considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía
de los cartuchos de impresión HP.
Cartucho negro bajo
Descripción
El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible.
Cartucho negro muy bajo
Descripción
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este
producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o
nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas
páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable.
Acción recomendada
Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este
momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La
vida útil real del cartucho puede variar.
Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección
premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando
un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se
considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía
de los cartuchos de impresión HP.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
97
Consum. usados en uso
Descripción
Está utilizando varios cartuchos de tóner que han alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo
mientras estaban instalados en un producto.
Acción recomendada
La impresión puede continuar, pero tenga consumibles de recambio disponibles.
Consumible original HP instalado
Descripción
Se ha instalado un consumible HP original.
Acción recomendada
No es necesaria ninguna acción.
Consumibles bajos
Descripción
Varios consumibles están agotándose.
Acción recomendada
Compruebe los indicadores del nivel de consumibles en el panel de control o imprima una página de
estado de consumibles para determinar qué cartuchos de tóner se están agotando.
La impresión continuará hasta que aparezca el mensaje de nivel "muy bajo". Tenga consumibles de
repuesto disponibles.
Consumibles incorrectos
Descripción
Se instaló más de un cartucho de tóner en la ranura incorrecta.
Acción recomendada
Asegúrese de que cada cartucho de tóner se encuentra en la ranura correcta. De delante a atrás, los
cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta, amarillo.
Controlador no válido Pulse [OK]
Descripción
Está utilizando un controlador de impresora incorrecto.
Acción recomendada
Seleccione el controlador de impresora correcto.
98 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Dúplex manual Cargue bandeja 1 Pulse [OK]
Descripción
Se ha impreso la primera cara de un trabajo a doble cara manual y debe cargarse la página para
procesar la segunda cara.
Acción recomendada
Cargue la página en la bandeja con la cara que debe imprimirse hacia arriba y la parte superior de
la página alejada del usuario; a continuación, pulse el botón Aceptar.
Error 49 Apagar/Encender
Descripción
Se ha producido un error interno en el producto.
Acción recomendada
Apague el producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, encienda el producto y espere a
que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Error 79 Apagar/Encender
Descripción
Se produjo un error de firmware interno del producto.
Acción recomendada
Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la
alimentación del producto y espere a que se inicialice.
Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a
la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.
Error dispos. Pulse [OK]
Descripción
Se produjo un error interno.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para reanudar el trabajo.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
99
Error impr. Pulse [OK]
Descripción
El papel se ha retrasado mientras se movía por el producto.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para eliminar el mensaje.
Para evitar este problema, intente las siguientes soluciones:
1. Ajuste las guías de papel en la bandeja. Asegúrese de que la guía de papel delantera presiona
el papel contra el borde inferior de la bandeja.
2. Utilice papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP. Almacene el papel en el
paquete original cerrado.
3. Utilice el producto en un área que cumpla las especificaciones medioambientales para este
producto.
Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda
Descripción
El producto no puede procesar la página.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para continuar imprimiendo el trabajo, pero puede afectar al resultado del
mismo.
Si el problema persiste, apague el producto y vuelva a encenderlo. Reenvíe el trabajo de impresión.
Instale el cartucho de <color>
Descripción
El cartucho de tóner no está instalado o no se ha instalado correctamente en el producto.
Acción recomendada
Instale un cartucho nuevo.
Limpiando
Descripción
El producto realiza periódicamente un procedimiento de limpieza para mantener la mejor calidad de
impresión.
Acción recomendada
Espere a que finalice el proceso de limpieza.
100 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
P. tras. abierta
Descripción
La puerta trasera del producto está abierta.
Acción recomendada
Cierre la puerta.
Poca memoria Pulse [OK]
Descripción
La memoria del producto está prácticamente llena.
Acción recomendada
Pulse el botón Aceptar para finalizar el trabajo o bien, pulse el botón Cancelar
para cancelarlo.
Divida el trabajo en otros más pequeños que contengan menos páginas.
Puerta abierta
Descripción
La puerta del cartucho de tóner del producto está abierta.
Acción recomendada
Cierre la puerta.
Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color>
Descripción
Hay un bloqueo de transporte instalado.
Acción recomendada
Tire de la lengüeta naranja para quitar el sistema de bloqueo del cartucho.
Retire sistema de bloqueo de los cartuchos
Descripción
Hay un bloqueo de transporte instalado en uno o varios cartuchos de tóner.
Acción recomendada
Tire de la lengüeta naranja para quitar el sistema de bloqueo del cartucho.
ESWW
Interpretación de los mensajes del panel de control
101
Sustituya <color>
Descripción
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil y el producto está configurado por el cliente
para detener la impresión cuando alcance el estado de nivel muy bajo.
Acción recomendada
Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este
momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La
vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy
bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de
los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar
impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible
según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP.
Tamaño inesper. en bandeja 1 Cargar <tamaño> Pulse [OK]
Descripción
El producto ha detectado papel que no coincide con la configuración de la bandeja.
Acción recomendada
Cargue el papel correcto en la bandeja o configure la bandeja para el tamaño que ha cargado.
102 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
El papel se introduce de forma incorrecta o se
atasca
El producto no recoge papel
Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.
3. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del
papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla.
4. Compruebe si en el panel de control del producto aparece un mensaje en el que se le solicita su
confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
El producto recoge varias hojas de papel
Si el producto recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el
papel. Vuelva a colocar la pila de papel en la bandeja.
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este
producto.
3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un
paquete diferente.
4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al
completo de la bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del
papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla.
Evitar atascos de papel
Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones.
1. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este
producto.
2. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un
paquete diferente.
3. Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir o copiar.
ESWW
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca
103
4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al
completo de la bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del
papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla.
104 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Eliminar atascos
Ubicación de los atascos
Los atascos se pueden producir:
1 Bandeja de salida
2Puerta posterior
3 Bandeja de entrada
Después de un atasco, pueden quedar restos de tóner dentro del producto. Este problema suele
solucionarse después de imprimir algunas hojas.
Elimine los atascos en la bandeja de entrada de papel
PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los
atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes.
Cuando retire un papel atascado, extráigalo del producto en línea recta. Si extrae el papel atascado
en ángulo, podría dañar el producto.
NOTA: Según dónde se encuentre el atasco, alguno de estos pasos puede no ser necesario.
ESWW
Eliminar atascos
105
1. Extraiga la bandeja y levante la puerta de
acceso al atasco sobre la bandeja.
2. Sujete el papel con las dos manos y tire de él
suavemente para extraerlo del producto.
3. Vuelva a colocar la bandeja.
4. Pulse el botón Aceptar para continuar con la
impresión.
106 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Eliminación de los atascos de la bandeja de salida
PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los
atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes.
1. Sujete el papel con las dos manos y tire de él
suavemente para extraerlo del producto.
Eliminación de atascos de la puerta posterior
1. Abra la puerta trasera.
PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima
de la puerta trasera, y está caliente. No
intente llegar a la zona situada sobre la puerta
trasera hasta que el fusor esté frío.
ESWW
Eliminar atascos
107
2. Sujete el papel con las dos manos y tire de él
suavemente para extraerlo del producto.
NOTA: Si la hoja se rasga, retire todos los
fragmentos antes de continuar. No utilice
objetos puntiagudos para extraer los
fragmentos.
3. Cierre la puerta trasera.
108 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Mejora de la calidad de impresión
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)
Compruebe la configuración del tipo de papel si experimenta uno de los problemas siguientes:
●
Restos de tóner en las páginas impresas.
●
Marcas repetitivas en las páginas impresas.
●
Las páginas impresas están abarquilladas.
●
El tóner se descascarilla en las páginas impresas.
●
Las páginas impresas tienen pequeñas áreas sin imprimir.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....
5. Amplíe la lista de opciones Tipo:.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel hasta que encuentre el que está utilizando.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X)
Compruebe la configuración del tipo de papel si experimenta uno de los problemas siguientes:
●
Restos de tóner en las páginas impresas.
●
Marcas repetitivas en las páginas impresas.
●
Las páginas impresas están abarquilladas.
●
El tóner se descascarilla en las páginas impresas.
●
Las páginas impresas tienen pequeñas áreas sin imprimir.
1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir.
2. En el menú Impresora, seleccione este producto.
3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión.
4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel y haga clic en el botón
Aceptar.
5. Abra el menú Acabado.
ESWW
Mejora de la calidad de impresión
109
6. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
7. Haga clic en el botón Imprimir.
Comprobar el estado del cartucho de tóner
Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
Las páginas de información residen en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para
diagnosticar y solucionar problemas del producto.
NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá
establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas
admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control mediante el servidor
Web incorporado.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra el menú Informes.
3. Seleccione el elemento Estado consumibl. y, a continuación, pulse el botón Aceptar para
imprimir el informe.
Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control con
pantalla táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
Las páginas de información residen en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para
diagnosticar y solucionar problemas del producto.
NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá
establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas
admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control mediante el servidor
Web incorporado.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el botón Informes.
3. Toque el botón Estado consumibl. para imprimir el informe.
Compruebe el estado de los consumibles
Compruebe la página de estado de consumibles para obtener la información siguiente:
●
Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión
●
Estimación de páginas restantes
110 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
●
Números de pieza de los cartuchos de tóner HP
●
Número de páginas impresas
Impresión de una página de limpieza
Imprima una página de limpieza para quitar el polvo y el exceso de tóner de la ruta del papel si
experimenta uno de los problemas siguientes:
●
Manchas de tóner en las páginas impresas.
●
Restos de tóner en las páginas impresas.
●
Marcas repetitivas en las páginas impresas.
Imprima una página de limpieza (panel de control LCD).
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús.
2. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Página limpiadora
3. Cargue papel normal en la bandeja 1 y, a continuación, pulse el botón Aceptar para iniciar el
proceso de limpieza.
4. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita eliminar la página de la
bandeja de salida y recargarla en la Bandeja 1 manteniendo la misma orientación (el lado con la
franja negra debería estar boca abajo con la flecha orientada hacia la parte posterior del
producto).
5. Pulse el botón Aceptar para continuar el proceso de limpieza. Espere a que se complete el
proceso. Deseche la página que imprima.
Imprima una página de limpieza (panel de control con pantalla táctil).
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el botón Página limpiadora.
4. Cargue papel normal o A4 cuando así se le solicite.
5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza.
6. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita eliminar la página de la
bandeja de salida y recargarla en la Bandeja 1 manteniendo la misma orientación (el lado con la
ESWW
Mejora de la calidad de impresión
111
franja negra debería estar boca abajo con la flecha orientada hacia la parte posterior del
producto).
7. Pulse el botón Aceptar para continuar el proceso de limpieza. Espere a que se complete el
proceso. Deseche la página que imprima.
Consulte los problemas de calidad de impresión adicionales
Imprima la página de calidad de impresión (panel de control LCD)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el botón Informes.
3. Toque el botón Página de calidad de impresión.
Imprima la página de calidad de impresión (panel de control con pantalla
táctil)
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el botón Informes.
3. Toque el botón Página de calidad de impresión.
Interpretación de la página de calidad de impresión
Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la
ilustración siguiente. Si examina cada grupo, puede identificar el cartucho de tóner que causa el
problema.
Sección Cartucho de impresión
1Amarillo
2Cian
112 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Sección Cartucho de impresión
3Negro
4Magenta
●
Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se
corresponde con ese grupo.
●
Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el
problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color
magenta aparecen en las cinco bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese
cartucho de tóner.
●
Si aparece una raya en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente
haya un componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner.
Comprobación de daños en el cartucho de tóner
1. Retire el cartucho de tóner del producto y compruebe que no tiene el precinto.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde en la parte inferior del cartucho de tóner.
PRECAUCIÓN: No toque el rodillo (tambor de imágenes) en la parte inferior del cartucho. Si
se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes,
sustituya el cartucho de tóner.
5. Si el tambor de imágenes no parece estar dañado, agite con cuidado el cartucho de tóner varias
veces y vuelva a instalarlo. Imprima unas cuantas páginas para ver si el problema se ha resuelto.
ESWW
Mejora de la calidad de impresión
113
Compruebe el papel y el entorno de impresión
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Utilice un papel diferente si experimenta uno de los problemas siguientes:
●
La impresión es demasiado clara o parece difuminada en algunas áreas.
●
Manchas de tóner en las páginas impresas.
●
Restos de tóner en las páginas impresas.
●
Los caracteres impresos parecen mal formados.
●
Las páginas impresas están abarquilladas.
Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto. Además, siga estas indicaciones
al seleccionar el papel:
●
Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas
sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
●
Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
●
Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté
diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta.
●
Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza
papel más suave.
Compruebe el entorno del producto
Compruebe que el producto se esté utilizando con las especificaciones ambientales enumeradas en la
Guía de garantía y legal del producto.
Compruebe la configuración del trabajo de impresión
Compruebe la configuración de EconoMode
Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de
EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la
calidad de impresión. Para mejorar la calidad de impresión, verifique que el ajuste de EconoMode
está desactivado.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad.
4. Verifique que la casilla EconoMode no está marcada. Si hay una marca en la casilla de
verificación, haga clic en ella para desmarcarla.
114 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida
útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la
calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión
1. En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir.
2. Seleccione Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Color.
4. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color.
●
Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en
modo de dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el
programa de software o en el sistema operativo para un procesamiento correcto.
●
Intenso: el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este tema
cuando imprima gráficos comerciales.
●
Fotografía: el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera una fotografía en un
mini-laboratorio digital. El producto reproduce colores con más profundidad y saturación, a
diferencia de lo que ocurre con el tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema cuando
imprima fotografías.
●
Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías
digitales que utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la
administración del color en el programa de software cuando utilice este tema.
●
Ninguno
ESWW
Mejora de la calidad de impresión
115
Cambio de las opciones de color
Cambie la configuración de las opciones de color para el trabajo de impresión actual en la ficha
Color del controlador de la impresora.
1. En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir.
2. Seleccione Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Color.
4. Haga clic en la configuración Automático o Manual.
●
Configuración Automático: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos
de impresión en color.
●
Configuración Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de
color independiente de otras configuraciones.
NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la
impresión. HP recomienda que sólo los expertos en gráficos de color cambien esta
configuración.
5. Haga clic en la opción Imprimir en escala de grises para imprimir en blanco y negro un
documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o
enviarlos por fax.
6. Haga clic en el botón Aceptar.
Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus
necesidades de impresión
Puede que necesite utilizar un controlador de impresora diferente si en la página impresa aparecen
líneas inesperadas en gráficos, falta texto o gráficos, el formato es incorrecto o se sustituyen fuentes.
116 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Controlador HP PCL 6
●
Se proporciona como el controlador predeterminado. Este controlador se
instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto
●
Recomendado para todos los entornos Windows
●
Ofrece el mejor rendimiento global y la más alta calidad de impresión.
Además, es compatible con las funciones del producto disponibles para la
mayoría de usuarios
●
Desarrollado para ser compatible con la GDI (Interfaz de dispositivos gráficos)
de Windows y ofrecer la mayor velocidad en entornos Windows
●
Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de
terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5
Controlador HP UPD PS
●
Recomendado para imprimir con programas de software de Adobe
®
y otros
programas de software con alto contenido gráfico
●
Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con
fuentes postscript flash
HP UPD PCL 5
●
Recomendado para tareas de impresión de oficina generales en entornos
Windows
●
Compatible con versiones de PCL anteriores y productos HP LaserJet más
antiguos
●
La mejor opción para imprimir desde programas de software personalizados
o de terceros
●
La mejor opción para entornos híbridos que requieren configurar el producto
para PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe)
●
Diseñado para ser utilizado en entornos empresariales Windows, como un
único controlador utilizado por varios modelos de impresoras
●
Se recomienda para la impresión con varios modelos de impresoras desde un
equipo móvil Windows
HP UPD PCL 6
●
Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows
●
Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con
las características de la impresora a nivel global para la mayoría de los
usuarios
●
Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de
Windows a fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows
●
Es posible que no sea totalmente compatible con soluciones de terceros y
personalizadas basadas en PCL 5
Descargue controladores de impresora adicionales de este sitio Web: www.hp.com/support/
ljcolorm251series.
ESWW
Mejora de la calidad de impresión
117
El producto no imprime o lo hace muy lentamente
El producto no imprime
Si el producto no imprime, intente las siguientes soluciones.
1. Asegúrese de que el producto está encendido y que el panel de control indica que está
preparado.
◦
Si el panel de control no indica que el producto está preparado, apague y vuelva a
encender el producto.
◦
Si el panel de control indica que el producto está preparado, intente enviar el trabajo de
nuevo.
2. Si el panel de control indica que el producto tiene un error, resuélvalo y, a continuación, intente
enviar el trabajo de nuevo.
3. Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente. Si el producto está conectado
a una red, compruebe los elementos siguientes:
◦
Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está
activa, la luz es verde.
◦
Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión
a la red.
◦
Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y
que funciona correctamente.
4. Instale el software de HP con el CD suministrado con el producto. El uso de controladores de
impresora genéricos puede ocasionar retrasos en la eliminación de trabajos de la cola de
impresión.
5. En la lista de impresoras del equipo, haga clic con el botón derecho en el nombre de este
producto, haga clic en Propiedades y abra la ficha Puertos.
◦
Si utiliza un cable de red para realizar la conexión a la red, asegúrese de que el nombre de
la impresora que aparece en la ficha Puertos coincide con el nombre del producto que
aparece en la página de configuración del producto.
◦
Si utiliza el cable USB para realizar la conexión a una red inalámbrica, asegúrese de que la
casilla de verificación que aparece junto a Puerto de impresora virtual para USB
está marcada.
6. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la
comunicación con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si
es el origen del problema.
7. Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
118 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
El producto imprime lentamente
Si el producto imprime, pero lo hace lentamente, intente las siguientes soluciones.
1. Asegúrese de que el equipo cumple con las especificaciones mínimas para este producto. Para
obtener una lista de especificaciones, vaya a este sitio Web:
www.hp.com/support/
ljcolorm251series.
2. Cuando configura el producto para imprimir en algunos tipos de papel, como papel pesado, el
producto imprime más lentamente para poder fusionar el tóner correctamente en el papel. Si la
configuración del tipo de papel no es correcta para el tipo de papel que está utilizando, cambie
la configuración al tipo de papel correcto.
3. Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
ESWW
El producto no imprime o lo hace muy lentamente
119
Solución de problemas de impresión directa
desde USB.
●
El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB
●
El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB
●
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB
El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB
1. Puede que esté utilizando un accesorio de almacenamiento USB o un sistema de archivos que no
son compatibles con el producto. Guarde los archivos en un accesorio de almacenamiento USB
estándar que utilice el sistema de archivos Tabla de asignación de archivos (FAT). El producto
admite accesorios de almacenamiento USB del tipo FAT12, FAT16 y FAT32.
2. Si hay otro menú abierto, cierre ese menú y vuelva a insertar el accesorio de
almacenamiento USB.
3. Puede que el accesorio de almacenamiento USB tenga varias particiones. (Algunos fabricantes de
accesorios de almacenamiento USB instalan un software en el accesorio que crea particiones, de
modo similar a un CD.) Vuelva a formatear el accesorio de almacenamiento USB para eliminar
las particiones o utilice otro accesorio USB.
4. Puede que el accesorio de almacenamiento USB necesite más potencia de la que le proporciona
el producto.
a. Extraiga el accesorio de almacenamiento USB.
b. Apague el producto y vuelva a encenderlo.
c. Utilice un accesorio de almacenamiento USB que necesite menos alimentación o que
contenga su propia fuente de alimentación.
5. Puede que el accesorio de almacenamiento USB no funcione correctamente.
a. Extraiga el accesorio de almacenamiento USB.
b. Apague el producto y vuelva a encenderlo.
c. Intente imprimir desde otro accesorio de almacenamiento USB.
El archivo no se imprime desde el accesorio de
almacenamiento USB
1. Compruebe que hay papel en la bandeja.
2. Consulte el panel de control para ver si hay algún mensaje. Si el papel está atascado en el
producto, elimine el atasco.
120 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad
flash USB
1. Puede que esté intentando imprimir un tipo de archivo no admitido por la función de impresión
desde USB. El producto admite los tipos de archivo .PDF y .JPEG.
2. Puede que tenga demasiados archivos en una misma carpeta del accesorio de
almacenamiento USB. Reduzca el número de archivos de la carpeta moviéndolos a otras
subcarpetas.
3. Puede que el nombre de archivo utilice un juego de caracteres no compatible con el producto. En
este caso, el producto sustituye los nombres de archivo por caracteres de otro juego diferente.
Cambie el nombre de los archivos y utilice caracteres ASCII.
ESWW
Solución de problemas de impresión directa desde USB.
121
Solución de problemas de conexión directa
Si ha conectado el producto directamente al equipo, compruebe el cable.
●
Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto.
●
Compruebe que el cable no mida más de 5 m. Inténtelo con un cable más corto.
●
Verifique que el cable funciona correctamente conectándolo a otro producto. Reemplace el cable
si es necesario.
122 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de red cableada
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la
red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto
y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
●
Conexión física deficiente
●
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
●
El equipo no puede comunicarse con el producto
●
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
●
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
●
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
●
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas
operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio Web de Microsoft
en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente
1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la
longitud apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la
luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto figura en la página
de configuración de éste.
2. Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con
la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
3. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre
de host en lugar del la dirección IP.
4. Si la dirección IP es correcta, elimine el producto y, a continuación, vuelva a añadirlo.
ESWW
Solución de problemas de red cableada
123
El equipo no puede comunicarse con el producto
1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a
continuación, escriba cmd.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto.
En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto
del panel Ping.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2. Si el comando ping falla, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que
la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red.
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex
incorrectos para la red
Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración
predeterminada). Si cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando
problemas de compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y
que utiliza el controlador de la impresora correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1. Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es
incorrecta
1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es
necesario.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.
124 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de red inalámbrica
NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw.
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
Verifique que el cable USB no está conectado.
●
Compruebe que el producto y el direccionador inalámbrico están encendidos y tienen
alimentación. Asegúrese también de que la radio inalámbrica del producto está encendida.
●
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página
de configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la
configuración inalámbrica de nuevo.
●
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de
seguridad no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
●
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red
inalámbrica. Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión
inalámbrica.
●
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para el producto y para el
punto de acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
●
Compruebe que el producto se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la
mayoría de las redes, el producto debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de
acceso inalámbrico (direccionador inalámbrico).
●
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos
metálicos de gran tamaño que haya entre el punto de acceso y el producto. Asegúrese de que los
postes, paredes o columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan el producto
del punto de acceso inalámbrico.
●
Compruebe que el producto se encuentra alejado de dispositivos electrónicos que puedan
interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica,
incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes
inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth.
●
Compruebe que el controlador de impresora está instalado en el equipo.
●
Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
●
Compruebe que el equipo y el producto se conectan a la misma red inalámbrica.
El producto no imprime una vez finalizada la configuración
inalámbrica
1. Asegúrese de que el producto esté encendido y en estado preparado.
2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
ESWW
Solución de problemas de red inalámbrica
125
3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros
instalado.
1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala el producto o intenta imprimir,
asegúrese de que permite que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale el producto inalámbrico en el
equipo. Active el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el
direccionador o producto inalámbrico
Asegúrese de que el direccionador o producto se conecta a la misma red a la que se conecta el
equipo.
1. Imprima una página de configuración.
2. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de
configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
3. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos del producto.
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico
1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no
hay obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un
alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que el producto esté encendido y en estado preparado.
3. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
4. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
5. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta
a una VPN
●
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
126 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
●
Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
●
Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona
1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la
red.
3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a
continuación, escriba cmd.
b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto
del panel Ping.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4. Asegúrese de que el direccionador o producto se conecta a la misma red a la que se conecta el
equipo.
a. Imprima una página de configuración.
b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de
configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva
a configurar los ajustes inalámbricos del producto.
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica
Desde el panel de control del producto es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita
información acerca de la configuración de la red inalámbrica.
1.
En la pantalla de inicio, toque el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús
●
Config. sistema
●
Servicio
3. Toque el botón Ejecutar prueba de red para iniciar el test. El producto imprime una página
de prueba que muestra los resultados del test.
ESWW
Solución de problemas de red inalámbrica
127
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como
archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos
objetos pueden interferir en las señales de radio.
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos
pueden absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal.
●
Coloque el direccionador inalámbrico en una ubicación central en la línea de visualización de los
productos inalámbricos de la red.
128 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de software del producto
con Windows
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el
producto
1. Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones
cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono
oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar.
2. Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del
software
1. Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones
cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono
oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar.
2. Compruebe la cantidad de espacio libre que queda en la unidad en la que pretende instalar el
software del producto. Si es preciso, libere tanto espacio como sea posible y vuelva a instalar el
software del producto.
3. Si lo considera necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del
producto a continuación.
El producto está en modo Preparado, pero no imprime
1. Imprima una página de configuración y compruebe el funcionamiento del producto.
2. Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones.
Compruebe también los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.
3. Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del
puerto de software. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista
a. Haga clic en Inicio.
b. Haga clic en Configuración.
c. Haga clic en Impresoras y faxes (con la vista predeterminada del menú Inicio) o haga
clic en Impresoras (con la vista clásica del menú Inicio).
ESWW
Solución de problemas de software del producto con Windows
129
d. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a
continuación, seleccione Propiedades.
e. Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
f. Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.
g. Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,
especifique la dirección IP correcta.
Windows 7
a. Haga clic en Inicio.
b. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
c. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a
continuación, seleccione Propiedades de impresora.
d. Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
e. Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar.
f. Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo,
especifique la dirección IP correcta.
130 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de software del producto
con Mac OS X
●
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax
●
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax
●
El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista
Impresión y Fax
●
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
●
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras, una
vez seleccionado el controlador
●
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico
El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax
1. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco
duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software.
2. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y
vuelva a instalar el software.
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la
lista Impresión y fax
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista Impresión y fax.
3. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad.
El controlador de impresora no configura automáticamente el
producto seleccionado en la lista Impresión y Fax
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco
duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software.
3. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y
vuelva a instalar el software.
4. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad.
ESWW
Solución de problemas de software del producto con Mac OS X
131
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
1. Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2. Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de
impresión. Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto.
Compruebe que el nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista
Impresión y fax.
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la
lista Impresión y Fax tras, una vez seleccionado el controlador
Solución de problemas de software
▲
Compruebe que el sistema operativo Mac sea Mac OS X 10.5 o posterior.
Solución de problemas de hardware
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente.
3. Asegúrese de que utiliza el cable USB de alta velocidad correspondiente.
4. Asegúrese de que no tiene demasiados dispositivos USB que tomen la alimentación en cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable directamente
al puerto USB del equipo.
5. Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la
cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable
directamente al puerto USB del equipo.
NOTA: El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora
genérico
Si ha conectado el cable USB antes de haber instalado el software, puede que esté utilizando un
controlador de impresora genérico en lugar del controlador específico para este producto.
1. Elimine el controlador de impresora genérico.
2. Vuelva a instalar el software del CD del producto. No conecte el cable USB hasta que el
programa de instalación del software así se lo solicite.
3. Si hay instaladas varias impresoras, asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en
el menú desplegable Formato para del cuadro de diálogo Imprimir.
132 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Desinstalación de software (Windows)
Windows XP
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas.
2. Haga clic en HP y después en el nombre del producto.
3. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el
software.
Windows Vista y Windows 7
1. Haga clic en Inicio, Todos los programas.
2. Haga clic en HP y después en el nombre del producto.
3. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el
software.
ESWW
Desinstalación de software (Windows)
133
Desinstalación de software (Mac OS X)
Debe disponer de derechos de administrador para eliminar el software.
1. Desconecte el producto del equipo.
2. Abra Aplicaciones.
3. Seleccione Hewlett Packard.
4. Seleccione Desinstalador de HP.
5. Busque el producto en la lista de dispositivos y haga clic en el botón Desinstalar.
6. Después de que se haya desinstalado el software, reinicie el equipo y vacíe la Papelera.
134 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Pedir piezas, accesorios y consumibles
Cartucho de tóner o papel originales de HP www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP
www.hp.com/buy/parts
Realice su pedido a través del servicio técnico o
proveedores de asistencia
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
Elemento Número de pieza Número de cartucho Descripción
Cartucho de tóner HP LaserJet CF210A (estándar)
CF210X (duración ampliada)
131A
131X
Cartucho de tóner negro con
tóner HP ColorSphere
CF211A 131A Cartucho de tóner cian con tóner
HP ColorSphere
CF212A 131A Cartucho de tóner amarillo con
tóner HP ColorSphere
CF213A 131A Cartucho de tóner magenta con
tóner HP ColorSphere
Cable de impresora USB 2.0 C6518A Cable USB de tipo A a B
(estándar de 2 metros)
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son
HP
Hewlett-Packard Company no recomienda el uso de cartuchos de tóner nuevos o reacondicionados de
otros fabricantes.
NOTA: Para los productos de impresión HP, el uso de un cartucho de tóner de otro fabricante o
recargado no afecta a la garantía ni a los contratos de asistencia entre HP y el cliente. No obstante, si
el fallo o el daño del producto es atribuible al uso de un cartucho de tóner que no es de HP o
recargado, HP facturará las tarifas de tiempo y materiales estándares al servicio del producto por ese
fallo o daño en concreto.
Sitio Web contra falsificaciones HP
Vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit cuando instale un cartucho de tóner HP y aparezca un
mensaje en el panel de control en el que se indique que el cartucho no es de HP. De este modo,
HP podrá ayudarle a determinar si el cartucho es original y le indicará los pasos que debe seguir para
solucionar el problema.
136 Capítulo 6 Consumibles y accesorios ESWW
Es posible que el cartucho de tóner no sea un cartucho original de HP si observa lo siguiente:
●
En la página de estado de los consumibles se indica que se ha instalado un consumible que no es
de HP.
●
Si tiene un gran número de problemas con el cartucho de tóner.
●
El cartucho no tiene la apariencia común (por ejemplo, el envoltorio es diferente al de HP).
ESWW
Sitio Web contra falsificaciones HP
137
138 Capítulo 6 Consumibles y accesorios ESWW
Índice
A
accesorios
pedido 136
pedidos 135
accesorios de almacenamiento USB
impresión desde 56
AirPrint 55
ajustar documentos
Mac 41
Windows 36
ajustes de ahorro de energía 71
almacenamiento
cartuchos de tóner 77
antifalsificación de consumibles
136
aplicaciones
descarga 61
atajos (Windows)
creación 26
utilización 25
atascos
bandeja de salida,
eliminación 107
número de 8
prevención 103
puerta posterior, eliminación
107
ubicaciones 105
atascos de papel. Consulte atascos
ayuda, panel de control 89
ayuda en pantalla, panel de
control 89
B
bandeja, salida
atascos, eliminación 107
bandeja 1
impresión a doble cara 39
bandeja de entrada
ubicación 2
bandeja de salida
ubicación 2
bandejas
atascos, eliminación 105
impresión a doble cara 39
tipos de papel compatibles 14
C
cable USB, número de pieza 136
calidad de impresión
mejora 109
cambiar tamaño de documentos
Windows 36
cambio del tamaño de documentos
Mac 41
cancelación
trabajo de impresión (Mac) 44
trabajo de impresión
(Windows) 42
cartuchos
almacenamiento 77
no HP 136
números de referencia 136
página de estado de
consumibles 8
reciclaje 77
sustitución 78
cartuchos de tóner
almacenamiento 77
comprobación de daños 113
no HP 136
números de referencia 136
página de estado de
consumibles 8
reciclaje 77
sustitución 78
tapa, ubicación 2
coincidencia de colores 51
color
coincidencia 51
control de bordes 51
grises neutros 51
impreso frente a monitor 51
opciones de medios tonos 51
conexión USB
solución de problemas 122
configuración
controladores 21
controladores (Mac) 23
informe de red 8
valores predeterminados de
fábrica, restauración 88
valores preestablecidos del
controlador (Mac) 39
configuración, página 8
configuración de color
ajuste 115
configuración de impresión dúplex,
modificación 64
configuración de la velocidad de
enlace 64
configuraciones de EconoMode
71
consumibles
estado, visualización con
HP Utility para Mac 68
falsificación 136
no HP 136
números de referencia 136
pedido 136
pedidos 135
reciclaje 77
controlador de impresora
(Windows)
co
m
patible 20
ESWW
Índice
139
controladores
cambio de configuración
(Mac) 23
cambio de configuración
(Windows) 21
configuración (Mac) 39
página de uso 8
valores preestablecidos (Mac)
39
controladores de impresora
elección 116
controladores de impresora
(Windows)
cambio de configuración 21
controladores de la impresora
(Mac)
cambio de configuración 23
configuración 39
control de bordes 51
D
desinstalación del software para
Windows 133
desinstalación de software en
Mac 134
Dirección IPv4 62, 63
E
errores
software 129
estado
consumibles, informe de
impresión 8
HP Utility, Mac 68
pantalla de inicio, panel de
control 7
F
falsificación de consumibles 136
filigranas
impresión (Mac) 44
impresión (Windows) 43
folletos
impresión (Mac) 41
impresión (Windows) 37
fuentes
listas, impresión 8
G
gestión de la red 62
grises neutros 51
H
HP Device Toolbox, uso 66
HP EasyColor
desactivación 47
utilización 47
HP ePrint, uso 53
HP Utility, Mac 68
HP Utility para Mac
apertura 68
funciones 68
HP Web Jetadmin 69
I
impresión
configuración (Mac) 39
desde accesorios de
almacenamiento USB 56
impresión a doble cara
configuración (Windows) 28
impresión a doble cara (impresión
dúplex)
Mac 39
impresión de calidad de archivo
46
impresión de n páginas por hoja
selección (Windows) 30
impresión directa desde USB 56
impresión dúplex (a doble cara)
configuración (Windows) 28
impresión en ambas caras
configuración (Windows) 28
impresión en escala de grises,
Windows 52
imprimir
informes de producto 8, 9
informes
Estado consumibl. 8
Estructura menús 8
Informe configuración 8
Lista fnts. PCL 8
Lista fnts. PCL6 8
Lista fuentes PS 8
Pág. Servicio 8
Página de calidad de
impresión 8
Página de diagnóstico 8
Página de prueba 8
Página uso 8
Registro de uso de color 8
Resumen de red 8
interferencias en una red
inalámbrica 128
IPv4, dirección 62
J
Jetadmin, HP Web 69
L
limpieza
ruta del papel 111
Lista de fuentes PCL 8
Lista de fuentes PS 8
M
Mac
configuración del controlador
23, 39
HP Utility 68
problemas, solución 131
más
c
ara de subred 62, 63
mensajes, panel de control 90
mensajes de error, panel de
control 90
Menú Aplic. 61
Menú Informes 8, 9
menús, panel de control
mapa, impresión 8
N
no HP, consumibles 136
n páginas por hoja 40
número de modelo, ubicación 3
número de serie, ubicación 3
O
opciones de color
cambio manual 50
configuración (Mac) 50
configuración (Windows) 48
HP EasyColor 47
orientación
cambio (Mac) 40
cambio (Windows) 32
orientación de la página
cambio (Mac) 40
cambio (Windows) 32
orientación horizontal
cambio (Mac) 40
cambio (Windows) 32
140 Índice ESWW
orientación vertical
cambio (Mac) 40
cambio (Windows) 32
P
página de calidad de impresión
impresión 112
interpretación 112
Página de estado de consumibles
8
página de servicio 8
página de uso 8
páginas por hoja 40
selección (Windows) 30
panel de control
ayuda 89
botones y luces 4, 5
mapa de menús, impresión 8
mensajes, solución de
problemas 90
menú Informes 8, 9
pantalla de inicio 7
tipos de mensajes 90
ubicación 2
Pantalla de inicio, panel de
control 7
papel
atascos 103
páginas por hoja 40
pedido 136
selección 114
tamaños admitidos 12
tipos compatibles 14
papel, portadas
impresión (Mac) 41
impresión (Windows) 34
papel compatible 12
papel especial para portadas
impresión (Mac) 41
impresión (Windows) 34
pasarela, configurar valor
predeterminado 62, 63
pasarela predeterminada,
configuración 62, 63
pedido
consumibles y accesorios 136
pedidos de consumibles
sitios web 135
problemas de recogida del papel
solución 103
puerta frontal, ubicación 2
puerta posterior
atascos 107
ubicación 3
puerto de red
ubicación 3
puertos
ubicación 3
puertos de interfaz
ubicación 3
R
reciclaje de consumibles 77
recuento de páginas 8
red
configuración, cambiar 62
configuración, visualizar 62
contraseña, cambio 70
contraseña, configuración 70
nombre del producto, cambio
63
redes
dirección IPv4 62, 63
informe de configuración 8
instalación del producto 60
máscara de subred 62, 63
página de configuración 8
pasarela predeterminada 62,
63
red inalámbrica
solución de problemas 125
referencia, números
cartuchos de tóner 136
registro de uso de color 8
restauración de valores
predeterminados de fábrica 88
retraso de apagado
configuración 72
retraso de reposo
activación 71
desactivación 71
S
salida, bandeja
ubicación 2
servicios Web
activación 61
aplicaciones 61
servicios Web de HP
activación 61
Servicios Web de HP
aplicaciones 61
Servicios Web HP, activación 53
servidor Web incorporado
apertura 62, 63, 70
cambio de la configuración de
red 62
cambio de la contraseña 70
cambio del nombre del
producto 63
servidor Web incorporado de HP
apertura 62, 63, 70
cambio de la configuración de
red 62
cambio de la contraseña 70
c
a
mbio del nombre del
producto 63
sitios web
pedidos de consumibles 135
sitio Web contra fraudes 136
Sitio Web contra fraudes HP 136
software
desinstalación en Mac 134
desinstalación en Windows
133
HP Utility para Mac 68
HP Web Jetadmin 69
problemas 129
solución
problemas de impresión directa
desde USB 120
solución de problemas
atascos 103
conexión USB 122
lista de comprobación 86
mensajes del panel de control
90
problemas con Mac 131
problemas de alimentación del
papel 103
problemas de impresión directa
desde USB 120
problemas de red 123
problemas de Windows 129
red cableada 123
red inalámbrica 125
respuesta lenta 119
sin respuesta 118
soportes
páginas por hoja 40
ESWW
Índice
141
soportes de impresión
admitidos 12
superposición 51
sustitución de los cartuchos de
tóner 78
T
tamaños de página
cambio del tamaño de los
documentos para que se
ajusten (Mac) 41
cambio del tamaño de los
documentos para que se
ajusten (Windows) 36
tamaños de papel
selección (Mac) 44
selección (Windows) 42
selección de tamaños
personalizados (Mac) 44
selección de tamaños
personalizados (Windows)
42
TCP/IP
configuración manual de los
parámetros IPv4 62, 63
tema de color
cambio (Windows) 49
tipos de papel
selección (Windows) 33
seleccionar (Mac) 40
trabajo de impresión
cancelación (Mac) 44
cancelación (Windows) 42
U
USB, puerto
ubicación 3
utilidad HP Reconfiguration
instalación de red 60
V
valores predeterminados,
restauración 88
valores predeterminados de
fábrica, restauración 88
valores preestablecidos (Mac) 39
varias páginas por hoja 40
impresión (Windows) 30
W
Web, sitios
informes de fraude 136
Windows
configuración del controlador
21
142 Índice ESWW
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
*CF146-90908*
*CF146-90908*
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Transcripción de documentos
LASERJET PRO 200 COLOR Guía del usuario M251n M251nw Impresora HP LaserJet Pro 200 color serie M251 Guía del usuario Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales © 2012 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Adobe®, Acrobat® y PostScript® son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright). La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios HP se detallan en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe considerarse como una garantía adicional. HP no será responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales contenidos en este documento. Edition 1, 4/2012 Referencia: CF146-90908 Java™ es una marca comercial de Sun Microsystems, Inc. en Estados Unidos. Microsoft®, Windows®, Windows® XP y Windows Vista® son marcas comerciales registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Computer, Inc. registradas en EE. UU. y otros países/ regiones. iPod es una marca comercial de Apple Computer, Inc. iPod sólo puede utilizarse para realizar copias legales de contenidos o con autorización del propietario de los derechos. No piratees música. UNIX® es una marca comercial registrada de The Open Group. Tabla de contenido 1 Introducción al producto ................................................................................................... 1 Vistas del producto ................................................................................................................... 2 Vista frontal del producto ........................................................................................... 2 Vista posterior del producto ........................................................................................ 3 Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 3 Diseño del panel de control ........................................................................................ 4 Panel de control LCD .................................................................................. 4 Panel de control con pantalla táctil ............................................................... 5 Pantalla de inicio de pantalla táctil .............................................................................. 7 Impresión de informes de producto ............................................................................................ 8 Impresión de informes de producto (panel de control LCD) ............................................. 9 Impresión de informes de producto (panel de control con pantalla táctil) .......................... 9 Renuncia al uso compartido de impresoras ............................................................................... 10 2 Bandeja del papel .......................................................................................................... 11 Tipos de papel admitidos ........................................................................................................ 12 Tipos de papel compatibles ..................................................................................................... 14 Cargue la bandeja de entrada de papel ................................................................................... 16 3 Impresión ....................................................................................................................... 19 Controladores de impresora compatibles (Windows) .................................................................. 20 Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ............................................... 21 Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 21 Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de software ............................................................................................. 21 Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 22 Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 22 Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) .............................................. 23 Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 23 Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de software ............................................................................................. 23 ESWW iii Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............... 23 Cambiar los valores de la configuración del producto ................................................. 24 Tareas de impresión para Windows ......................................................................................... 25 Utilización de un atajo de impresión (Windows) ......................................................... 25 Creación de un atajo de impresión (Windows) ........................................................... 26 Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows ....................................................... 28 Impresión de varias páginas por hoja con Windows ................................................... 30 Selección de la orientación de la página (Windows) ................................................... 32 Selección del tipo de papel (Windows) ..................................................................... 33 Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................ 34 Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Windows) ............................................................................................................. 36 Creación de folletos (Windows) ................................................................................ 37 Tareas de impresión para Mac OS X ....................................................................................... 39 Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) .............................. 39 Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ...................... 39 Impresión en ambas caras (Mac OS X) ...................................................................... 39 Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X) ................................... 40 Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ................................................. 40 Selección del tipo de papel (Mac OS X) .................................................................... 40 Impresión de portadas (Mac OS X) ........................................................................... 41 Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac OS X) .................................................................................................................... 41 Creación de folletos (Mac OS X) ............................................................................... 41 Tareas de impresión adicionales (Windows) ............................................................................. 42 Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ................................................... 42 Selección del tamaño de papel (Windows) ................................................................ 42 Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ....................................... 42 Impresión de filigranas (Windows) ............................................................................ 43 Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ............................................................................ 44 Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) .................................................. 44 Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ............................................................... 44 Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ...................................... 44 Impresión de filigranas (Mac OS X) ........................................................................... 44 Creación de impresiones de calidad de archivo ........................................................................ 46 Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control LCD) ......................... 46 Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control con pantalla táctil) ..... 46 Impresión en color ................................................................................................................. 47 Uso de la opción HP EasyColor ................................................................................ 47 Cambio de las opciones de color (Windows) ............................................................. 48 Cambio del tema de color para un trabajo de impresión (Windows) ............................. 49 iv ESWW Cambio de las opciones de color (Mac OS X) ............................................................ 50 Opciones manuales de color .................................................................................... 50 Coincidencia de colores .......................................................................................... 51 Impresión de texto a color en negro (Windows) .......................................................... 52 Uso de HP ePrint .................................................................................................................... 53 Uso de HP ePrint (panel de control LCD) .................................................................... 53 Uso de HP ePrint (panel de control con pantalla táctil) ................................................. 54 uso de AirPrint ....................................................................................................................... 55 Impresión directa desde USB ................................................................................................... 56 4 Gestión y mantenimiento del producto ............................................................................ 59 Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto .............................. 60 Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ...................................................................... 61 Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control LCD) ....................... 61 Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control con pantalla táctil) .... 61 Configuración de la red IP ...................................................................................................... 62 Visualización o cambio de la configuración de red ..................................................... 62 Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ............ 62 Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control LCD) .. 62 Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control con pantalla táctil) .......................................................................................... 63 Cambio del nombre del producto en una red ............................................................. 63 Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ................................... 64 Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de control LCD) ............................................................................................ 64 Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de control con pantalla táctil) ......................................................................... 65 HP Device Toolbox (Windows) ................................................................................................ 66 HP Utility para Mac OS X ....................................................................................................... 68 Cómo abrir HP Utility ............................................................................................... 68 Características de HP Utility ..................................................................................... 68 HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 69 Funciones de seguridad del producto ....................................................................................... 70 Configuración o cambio de la contraseña del producto ............................................... 70 Ajustes de ahorro de energía .................................................................................................. 71 Impresión con EconoMode ....................................................................................... 71 Configuración del retraso de reposo ......................................................................... 71 Ajustes del retraso de reposo (panel de control LCD) .................................... 71 Ajustes del retraso de reposo (panel de control con pantalla táctil) ................. 72 Ajuste del retraso del modo de apagado automático ................................................... 72 Ajustes del modo de apagado automático (panel de control LCD) .................. 72 ESWW v Ajustes del modo de apagado automático (panel de control con pantalla táctil) ...................................................................................................... 73 Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ........................... 74 Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control LCD) ...................................................................................................................... 74 Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control con pantalla táctil) ......................................................................................................... 75 Almacenamiento y reciclaje de consumibles .............................................................................. 77 Reciclaje de consumibles ......................................................................................... 77 Almacenamiento del cartucho de tóner ...................................................................... 77 Instrucciones de reemplazo ..................................................................................................... 78 Sustituya los cartuchos de tóner ................................................................................ 78 Actualización del firmware ...................................................................................................... 82 Actualización manual del firmware (panel de control LCD) ........................................... 82 Actualización manual del firmware (panel de control con pantalla táctil) ....................... 82 Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática (panel de control LCD) ............................................................................................. 83 Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática (panel de control con pantalla táctil) .......................................................................... 83 5 Solución de problemas ................................................................................................... 85 Lista de comprobación para la solución de problemas ............................................................... 86 Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ......................... 86 Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ................................... 86 Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control .............................. 87 Paso 4: Compruebe el papel .................................................................................... 87 Paso 5: Compruebe el software ................................................................................ 87 Paso 6: pruebe la función de impresión ..................................................................... 87 Paso 7: Compruebe los consumibles .......................................................................... 87 Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................... 87 Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................. 88 Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control LCD) ........ 88 Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control con pantalla táctil) ......................................................................................................... 88 Sistema de ayuda del panel de control ..................................................................................... 89 Interpretación de los mensajes del panel de control .................................................................... 90 Tipos de mensajes del panel de control ..................................................................... 90 Mensajes del panel de control .................................................................................. 90 <color> incompatible ............................................................................... 90 <color> no admitido Pulse [OK] para continuar ........................................... 90 <color> usado en uso ............................................................................... 91 vi ESWW 10.X00Y Error de consumible .................................................................... 91 50.x Error del fusor Apagar/Encender ....................................................... 91 51.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 92 54.XX Error Apagar/Encender .................................................................. 92 55.X Error Apagar/Encender .................................................................... 92 57 Error vent. Apagar/Encender ............................................................... 92 59.X Error Apagar/Encender .................................................................... 93 Atasco en <ubicación> ............................................................................. 93 Atasco en bandeja 1 Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK] ............. 93 Cargue bandeja 1 Pulse [OK] para soporte disponible ................................. 94 Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO> .................................................... 94 Cargue bandeja 1 NORMAL <TAMAÑO> Modo limpieza ........................... 94 Cartucho <color> usado instalado. Pulse [OK] para continuar ....................... 94 Cartucho amarillo bajo ............................................................................. 94 Cartucho amarillo muy bajo ...................................................................... 95 Cartucho cian bajo .................................................................................. 95 Cartucho cian muy bajo ............................................................................ 95 Cartucho inc. en ranura para amarillo ........................................................ 96 Cartucho inc. en ranura para cian ............................................................. 96 Cartucho inc. en ranura para magenta ....................................................... 96 Cartucho inc. en ranura para negro ........................................................... 96 Cartucho magenta bajo ............................................................................ 96 Cartucho magenta muy bajo ..................................................................... 97 Cartucho negro bajo ................................................................................ 97 Cartucho negro muy bajo ......................................................................... 97 Consum. usados en uso ............................................................................ 98 Consumible original HP instalado ............................................................... 98 Consumibles bajos ................................................................................... 98 Consumibles incorrectos ............................................................................ 98 Controlador no válido Pulse [OK] ............................................................... 98 Dúplex manual Cargue bandeja 1 Pulse [OK] ............................................. 99 Error 49 Apagar/Encender ....................................................................... 99 Error 79 Apagar/Encender ....................................................................... 99 Error dispos. Pulse [OK] ............................................................................ 99 Error impr. Pulse [OK] ............................................................................. 100 Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda ................................ 100 Instale el cartucho de <color> .................................................................. 100 Limpiando ............................................................................................. 100 P. tras. abierta ....................................................................................... 101 Poca memoria Pulse [OK] ........................................................................ 101 Puerta abierta ........................................................................................ 101 ESWW vii Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color> ........................................ 101 Retire sistema de bloqueo de los cartuchos ................................................ 101 Sustituya <color> ................................................................................... 102 Tamaño inesper. en bandeja 1 Cargar <tamaño> Pulse [OK] ..................... 102 El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 103 El producto no recoge papel .................................................................................. 103 El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 103 Evitar atascos de papel .......................................................................................... 103 Eliminar atascos ................................................................................................................... 105 Ubicación de los atascos ....................................................................................... 105 Elimine los atascos en la bandeja de entrada de papel ............................................. 105 Eliminación de los atascos de la bandeja de salida .................................................. 107 Eliminación de atascos de la puerta posterior ........................................................... 107 Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 109 Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ............................... 109 Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) .............................. 109 Comprobar el estado del cartucho de tóner .............................................................. 110 Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control LCD) . 110 Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control con pantalla táctil) ........................................................................................ 110 Compruebe el estado de los consumibles .................................................. 110 Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 111 Imprima una página de limpieza (panel de control LCD). ............................ 111 Imprima una página de limpieza (panel de control con pantalla táctil). ........ 111 Consulte los problemas de calidad de impresión adicionales ..................................... 112 Imprima la página de calidad de impresión (panel de control LCD) .............. 112 Imprima la página de calidad de impresión (panel de control con pantalla táctil) .................................................................................................... 112 Interpretación de la página de calidad de impresión .................................. 112 Comprobación de daños en el cartucho de tóner ...................................................... 113 Compruebe el papel y el entorno de impresión ......................................................... 114 Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 114 Compruebe el entorno del producto ......................................................... 114 Compruebe la configuración del trabajo de impresión .............................................. 114 Compruebe la configuración de EconoMode ............................................. 114 Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora ............. 115 Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ............. 115 Cambio de las opciones de color .............................................. 116 Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión . 116 El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 118 El producto no imprime .......................................................................................... 118 viii ESWW El producto imprime lentamente .............................................................................. 119 Solución de problemas de impresión directa desde USB. .......................................................... 120 El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB .............................. 120 El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ......................... 120 El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................. 121 Solución de problemas de conexión directa ............................................................................ 122 Solución de problemas de red cableada ................................................................................. 123 Conexión física deficiente ...................................................................................... 123 El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ....................................... 123 El equipo no puede comunicarse con el producto ..................................................... 124 El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red .......... 124 Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad 124 El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados .............................. 124 El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta ............ 124 Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 125 Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 125 El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 125 El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 126 La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico .......................................................................................................... 126 No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 126 El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 126 La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 127 La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 127 Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................. 127 Reducción de interferencias en una red inalámbrica .................................................. 128 Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 129 En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el producto .................. 129 Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................ 129 El producto está en modo Preparado, pero no imprime ............................................. 129 Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ............................................... 131 El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax ............................. 131 El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax . 131 El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impresión y Fax ...................................................................................... 131 Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 132 Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras, una vez seleccionado el controlador .......................................................... 132 Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico ..................... 132 Desinstalación de software (Windows) ................................................................................... 133 Desinstalación de software (Mac OS X) .................................................................................. 134 ESWW ix 6 Consumibles y accesorios ............................................................................................. 135 Pedir piezas, accesorios y consumibles ................................................................................... 136 Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ............................................................. 136 Sitio Web contra falsificaciones HP ........................................................................................ 136 Índice ............................................................................................................................... 139 x ESWW 1 ESWW Introducción al producto ● Vistas del producto ● Impresión de informes de producto ● Renuncia al uso compartido de impresoras 1 Vistas del producto Vista frontal del producto 2 1 Bandeja de salida 2 Puerto USB para impresión directa (solo para Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw) 3 Botón de alimentación 4 Bandeja de entrada 5 Puerta de acceso a atascos 6 Panel de control LCD (Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n) o panel de control con pantalla táctil a color (Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw) 7 Pestillo de la puerta frontal Capítulo 1 Introducción al producto ESWW Vista posterior del producto 1 Puerta trasera 2 Conexión de alimentación 3 Puerto USB 2.0 de alta velocidad 4 Puerto de red Ubicación del número de serie y el número de modelo La etiqueta del número de serie y número de modelo se encuentra en la parte posterior del producto. ESWW Vistas del producto 3 Diseño del panel de control Panel de control LCD NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 4 1 Pantalla del panel de control: la pantalla proporciona información sobre el producto. Utilice los menús de la pantalla para establecer la configuración del producto. 2 Botón Flecha hacia atrás : utilice este botón para realizar las siguientes acciones: ● Salir de los menús del panel de control. ● Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús. ● Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar los cambios hechos en la opción de menú). 3 Botón Cancelar : pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión cuando la luz de atención esté parpadeando o para salir de los menús del panel de control. 4 Botón Flecha izquierda pantalla. 5 Botón Aceptar: Pulse el botón Aceptar para realizar las siguientes acciones: : utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en la ● Abrir los menús del panel de control. ● Abrir un submenú mostrado en la pantalla del panel de control. ● Seleccionar un elemento del menú. ● Eliminar algunos errores. ● Empezar un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control (por ejemplo, cuando aparece el mensaje Pulse [OK] para continuar en la pantalla del panel de control). 6 Botón Flecha derecha pantalla. : utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece en la 7 Botón Servicios Web : Este botón ofrece un acceso rápido a las funciones de Servicios Web de HP, como HP ePrint. Capítulo 1 Introducción al producto ESWW 8 Luz Preparada (verde): la luz Preparada se enciende cuando el producto está listo para imprimir. Parpadea cuando el producto está recibiendo datos de impresión o cuando el producto se encuentra en modo de reposo. 9 Luz Atención (ámbar): la luz Atención parpadea cuando el producto requiere la intervención del usuario. Panel de control con pantalla táctil NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1 Luz Inalámbrica indica que la red inalámbrica está activada. La luz parpadea cuando el producto está estableciendo la conexión con la red inalámbrica. 2 Visualización de pantalla táctil 3 Luz Atención: indica un problema en el producto. 4 Luz Preparada: indica que el producto está preparado. 5 Botón y luz de Ayuda: permite acceder al sistema de ayuda del panel de control. 6 Botón y luz Flecha derecha: desplaza el cursor hacia la derecha o cambia la imagen a la siguiente pantalla. NOTA: 7 Botón y luz Cancelar: borra ajustes, cancela el trabajo en curso o sale de la pantalla actual. NOTA: 8 Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función. Botón y luz Retroceder: regresa a la pantalla anterior. NOTA: ESWW Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función. Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función. Vistas del producto 5 9 Botón y luz Flecha izquierda: desplaza el cursor hacia la izquierda. NOTA: 10 6 Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función. Botón y luz Inicio: permite acceder a la pantalla de inicio. Capítulo 1 Introducción al producto ESWW Pantalla de inicio de pantalla táctil NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado del mismo. NOTA: Las funciones de la pantalla de inicio varían en función de la configuración del producto. El diseño también podría estar invertido en algunos idiomas. 1 Botón Servicios Web : ofrece un acceso rápido a las funciones de los Servicios Web de HP, como HP ePrint. HP ePrint es una herramienta que imprime documentos y utiliza cualquier dispositivo habilitado para correo electrónico para enviarlos a la dirección de correo electrónico del producto. 2 Botón Configurar : ofrece acceso a los menús principales. 3 Botón Inalámbrico : ofrece acceso al menú inalámbrico y a información sobre el estado de la red inalámbrica. NOTA: Una vez establecida la conexión con la red inalámbrica, el icono cambia a una serie de barras que indican la intensidad de la señal. 4 Botón de red : ofrece acceso a información y configuración de la red. Desde la pantalla de configuración de la red se puede imprimir la página Resumen de red. ESWW 5 Botón Información : ofrece información sobre el estado del producto. Desde la pantalla de resumen del estado se puede imprimir la página Informe configuración. 6 Botón Consumibles : muestra información sobre el estado de los consumibles. Desde la pantalla de resumen de consumibles se puede imprimir la página Estado consumibl.. 7 Botón Aplic.: ofrece acceso al menú Aplic. para imprimir directamente desde aplicaciones Web descargadas desde el sitio Web de HP ePrintCenter Web en www.hpeprintcenter.com 8 Estado del producto. 9 Botón USB: proporciona acceso al menú Unidad flash USB Vistas del producto 7 Impresión de informes de producto Los informes de producto se encuentran en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para diagnosticar y solucionar problemas del producto. NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control o mediante el servidor Web incorporado. Desde el menú Informes puede imprimir diversas páginas de información sobre el producto. 8 Elemento de menú Descripción Página de prueba Imprime una página que muestra la calidad de la impresión. Estructura menús Imprime un mapa de la disposición de los menús del panel de control. Se enumeran los valores activos de cada menú. Informe configuración Imprime una lista con la configuración del producto. Incluye información de red cuando el producto está conectado a una red. Estado consumibl. Imprime el estado de cada cartucho de tóner, incluida la siguiente información: ● Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión ● Estimación de páginas restantes ● Números de pieza de los cartuchos de tóner HP ● Número de páginas impresas Resumen de red Imprime una lista con la configuración de red del producto. Página uso Imprime una página que enumera las páginas PCL, PCL 6, PS, páginas atascadas o mal alimentadas en el producto, páginas en color o monocromas (blanco y negro) e informa del recuento de páginas. Lista fnts. PCL Imprime una lista de todas las fuentes PCL que se encuentran instaladas. Lista fuentes PS Imprime una lista de todas las fuentes PostScript (PS) que se encuentran instaladas. Lista fnts. PCL6 Imprime una lista de todas las fuentes PCL6 que se encuentran instaladas. Registro de uso de color Imprime un informe que muestra el nombre de usuario, el nombre de la aplicación e información de uso de color por trabajo. Pág. Servicio Imprime el informe de servicio. Página de diagnóstico Imprime las páginas de calibración y de diagnóstico de color. Página de calidad de impresión Imprime una página que ayuda a resolver problemas en la calidad de impresión. Capítulo 1 Introducción al producto ESWW Impresión de informes de producto (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra el menú Informes. 3. Seleccione el informe que desea imprimir y, a continuación, pulse el botón Aceptar para imprimirlo. Impresión de informes de producto (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. ESWW 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configurar 2. Toque el botón Informes. 3. Toque el nombre del informe que desee imprimir. . Impresión de informes de producto 9 Renuncia al uso compartido de impresoras HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio Web de Microsoft en www.microsoft.com. 10 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW 2 ESWW Bandeja del papel ● Tipos de papel admitidos ● Tipos de papel compatibles ● Cargue la bandeja de entrada de papel 11 Tipos de papel admitidos Este producto admite diversos tamaños de papel y se adapta a varios tipos de papel. NOTA: Para obtener los mejores resultados de impresión, seleccione el tamaño y tipo de papel adecuados en el controlador de su impresora antes de imprimir. Tabla 2-1 Papeles y tamaños de medios de impresión admitidos Tamaño Dimensiones Carta 216 x 279 mm Legal 216 x 356 mm Ejecutivo 184 x 267 mm 8,5 x 13 216 x 330 mm 4x6 102 x 152 mm 5x8 127 x 203 mm A4 210 x 297 mm A5 148 x 210 mm A6 105 x 148 mm B5 (JIS) 182 x 257 mm 10 x 15 cm 100 x 150 mm 16k 184 x 260 mm 195 x 270 mm 197 x 273 mm Personali-zado Mínimo: 76 x 127 mm (3 x 5 pulg.) Máximo: 216 x 356 mm (8,5 x 14 pulg.) Tabla 2-2 Sobres y tarjetas postales admitidas Tamaño Dimensiones Tarjeta postal japonesa 100 x 148 mm Tarjeta postal (JIS) Postal japonesa doble girada 148 x 200 mm Postal doble (JIS) 12 Sobre Nº10 105 x 241 mm Sobre DL 110 x 220 mm Sobre C5 162 x 229 mm Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW Tabla 2-2 Sobres y tarjetas postales admitidas (continuación) ESWW Tamaño Dimensiones Sobre B5 176 x 250 mm Sobre Monarch 98 x 191 mm Tipos de papel admitidos 13 Tipos de papel compatibles Tipo de papel Dimensiones1 Peso Capacidad2 Orientación del papel Papel, incluidos los siguientes tipos: Mínimo: 76 x 127 mm De 60 a 90 g/m2 (de 16 a 24 libras) Hasta 150 hojas de Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja ● Normal ● Papel con membrete ● Color ● Preimpreso ● Preperforado ● Reciclado Máximo: 216 x 356 mm Papel grueso El mismo que para papel Hasta 200 g/m2 (53 libras) Pila de hasta 15 mm de alto Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja Papel para portadas El mismo que para papel Hasta 200 g/m2 (53 libras) Pila de hasta 15 mm de alto Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja Papel satinado El mismo que para papel Hasta 220 g/m2 (59 libras) Pila de hasta 15 mm de alto Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja Transparencias A4 o Carta Grosor: de 0,12 a 0,13 mm (de 4,7 a 5,1 mils de pulg.) Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja Etiquetas3 A4 o Carta Grosor: hasta 0,23 mm (9 mils de pulg.) Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja Sobres ● COM 10 Hasta 10 sobres ● Monarca Hasta 90 g/m2 (24 libras) ● DL Lado que imprimir boca arriba, con el borde del sello en la parte posterior de la bandeja ● C5 ● B5 Papel fotográfico 14 75 g/m2 (bond de 20 libras) Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW Tipo de papel Dimensiones1 Postales o fichas 100 x 148 mm 1 2 3 ESWW Peso Capacidad2 Orientación del papel Hasta 50 hojas Lado que imprimir boca arriba, con el borde superior en la parte posterior de la bandeja El producto admite una amplia gama de tamaños estándar y personalizados de papel. Fíjese en el controlador de impresora para saber qué tamaños son compatibles. La capacidad puede variar en función del peso y el grosor del papel, así como de las condiciones ambientales. Suavidad: de 100 a 250 (Sheffield) Tipos de papel compatibles 15 Cargue la bandeja de entrada de papel 1. Tire de la bandeja para extraerla del producto. 2. Abra las guías de ancho y longitud del papel, deslizándolas. 3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la bandeja manteniendo pulsada la pestaña de extensión al mismo tiempo que tira hacia fuera de la parte frontal de la bandeja. NOTA: Cuando la bandeja está cargada con papel de tamaño Legal, ésta se extiende desde la parte frontal del dispositivo aproximadamente 51 mm (2 pulgadas). 16 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW 4. Coloque el papel en la bandeja y asegúrese de que queda liso en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de papel. NOTA: La bandeja tiene capacidad para 150 hojas. 5. Presione el papel para comprobar que la pila se mantiene por debajo de las lengüetas limitadoras del papel que se encuentran en la parte lateral de la bandeja. 6. Introduzca la bandeja en el dispositivo. ESWW Cargue la bandeja de entrada de papel 17 18 Capítulo 2 Bandeja del papel ESWW 3 ESWW Impresión ● Controladores de impresora compatibles (Windows) ● Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ● Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) ● Tareas de impresión para Windows ● Tareas de impresión para Mac OS X ● Tareas de impresión adicionales (Windows) ● Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ● Creación de impresiones de calidad de archivo ● Impresión en color ● Uso de HP ePrint ● uso de AirPrint ● Impresión directa desde USB 19 Controladores de impresora compatibles (Windows) Los controladores de la impresora proporcionan acceso a las funciones del producto y permiten a la impresora comunicarse con el producto usando un lenguaje de impresión. Consulte las notas de instalación y los archivos Léame del CD del producto para obtener software e idiomas adicionales. Descripción del controlador HP PCL 6 ● Instalación desde el asistente Agregar impresora ● Se proporciona como el controlador predeterminado ● Recomendado para la impresión en todos los entornos de Windows compatibles ● Proporciona la mejor velocidad y calidad de impresión generales, así como compatibilidad con las características del producto para la mayoría de los usuarios ● Ha sido creado para trabajar con la interfaz del dispositivo gráfico de Windows (GDI) y, de este modo, proporcionar la velocidad más alta en entornos Windows ● Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5 Descripción del controlador HP UPD PS ● Se puede descargar desde el sitio Web www.hp.com/support/ljcolorm251series ● Recomendado para imprimir con programas de software Adobe® o con otros programas de software centrados en gráficos ● Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes postscript flash Descripción del controlador HP UPD PCL 5 20 ● Se puede descargar desde el sitio Web www.hp.com/support/ljcolorm251series ● Es compatible con las versiones anteriores de PCL y con productos HP LaserJet más antiguos ● Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o personalizados ● Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para proporcionar un único controlador que se puede utilizar con diversos modelos de impresoras ● Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de impresoras desde un equipo portátil Windows Capítulo 3 Impresión ESWW Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión Las modificaciones de la configuración de impresión tienen prioridad en función de dónde se realicen: NOTA: Los nombres de comandos y cuadros de diálogo pueden variar dependiendo de la aplicación de software. ● Cuadro de diálogo Configurar página: haga clic en Configurar página o en un comando parecido del menú Archivo de la aplicación que está utilizando para abrir este cuadro de diálogo. La configuración modificada aquí anula la realizada en cualquier otro lugar. ● Cuadro de diálogo Imprimir: haga clic en Imprimir, Ajustar impresión o en un comando similar del menú Archivo del programa en el que está trabajando para abrir este cuadro de diálogo. Los valores de configuración que se modifiquen en el cuadro de diálogo Imprimir tienen una menor prioridad y normalmente no anulan los cambios realizados en el cuadro de diálogo Ajustar página. ● Cuadro de diálogo de propiedades de la impresora (controlador de la impresora): haga clic en Propiedades en el cuadro de diálogo Imprimir para abrir el controlador de la impresora. Los valores de configuración que se modifiquen en el cuadro de diálogo Propiedades de impresora normalmente no anulan la configuración especificada en otras secciones del software de impresión. Aquí puede cambiar la mayoría de los valores de la configuración de impresión. ● Configuración predeterminada del controlador de la impresora: la configuración predeterminada del controlador de la impresora establece la configuración utilizada en todos los trabajos de impresión, a menos que la configuración se modifique en los cuadros de diálogo Configurar página, Imprimir o Propiedades de la impresora. ● Configuración del panel de control de la impresora: la configuración modificada en el panel de control de la impresora tiene menos prioridad que las modificaciones realizadas en cualquier otro sitio. Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de software ESWW 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el controlador y, a continuación, haga clic en Propiedades o Preferencias. Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) 21 Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión 1. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista predeterminada del menú Inicio): haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista clásica del menú Inicio): haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras. Windows Vista: haga clic en Inicio, Panel de control y, en la categoría de Hardware y sonido, haga clic en Impresora. Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. 2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador y, a continuación, seleccione Preferencias de impresión. Cambiar los valores de la configuración del producto 1. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista predeterminada del menú Inicio): haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes. Windows XP, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 (con la vista clásica del menú Inicio): haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras. Windows Vista: haga clic en Inicio, Panel de control y, en la categoría de Hardware y sonido, haga clic en Impresora. Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. 22 2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador y, a continuación, seleccione Propiedades o Propiedades de impresora. 3. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo. Capítulo 3 Impresión ESWW Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión Las modificaciones de la configuración de impresión tienen prioridad en función de dónde se realicen: NOTA: Los nombres de comandos y cuadros de diálogo pueden variar dependiendo de la aplicación de software. ● Cuadro de diálogo Configurar página: para abrir este cuadro de diálogo, haga clic en Configurar página o en un comando similar del menú Archivo del programa con el que está trabajando. Los valores que se cambien aquí pueden sobrescribir los valores que se hayan cambiado en cualquier otro lugar. ● Cuadro de diálogo Imprimir: haga clic en Imprimir y en Configuración de impresión o en un comando parecido del menú Archivo de la aplicación que está utilizando para abrir este cuadro de diálogo. La configuración modificada en el cuadro de diálogo Imprimir tiene menos prioridad y no anula las modificaciones realizadas en el cuadro de diálogo Configurar página. ● Configuración predeterminada del controlador de la impresora: la configuración predeterminada del controlador de la impresora establece la configuración utilizada en todos los trabajos de impresión, a menos que la configuración se modifique en los cuadros de diálogo Configurar página, Imprimir o Propiedades de la impresora. ● Configuración del panel de control de la impresora: la configuración modificada en el panel de control de la impresora tiene menos prioridad que las modificaciones realizadas en cualquier otro sitio. Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de software 1. En el menú Archivo, haga clic en el botón Imprimir. 2. Modifique los valores de configuración que desee en los diversos menús. Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ESWW 1. En el menú Archivo, haga clic en el botón Imprimir. 2. Modifique los valores de configuración que desee en los diversos menús. 3. En el menú Preajustes, haga clic en la opción Guardar como... y escriba un nombre adecuado para el valor preestablecido. Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) 23 Esta configuración se guarda en el menú Preajustes. Para utilizar la configuración nueva, seleccione la opción de preajuste guardada cada vez que abra un programa e imprima. Cambiar los valores de la configuración del producto 24 1. En el menú Apple , haga clic en el menú Preferencias del Sistema y después en el icono Impresión y Fax. 2. Seleccione el producto en la parte izquierda de la ventana. 3. Haga clic en el botón Opciones y recambios. 4. Haga clic en la ficha Controlador. 5. Configure las opciones instaladas. Capítulo 3 Impresión ESWW Tareas de impresión para Windows Utilización de un atajo de impresión (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. ESWW Tareas de impresión para Windows 25 3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 4. Seleccione uno de los accesos y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar. NOTA: Cuando seleccione un acceso, cambiará la configuración correspondiente en las otras fichas del controlador de la impresora. Creación de un atajo de impresión (Windows) 26 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. Capítulo 3 Impresión ESWW 3. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 4. Seleccione un acceso directo de impresión existente como base. NOTA: Seleccione siempre un acceso directo antes de ajustar cualquier configuración a la derecha de la pantalla. Si ajusta la configuración y luego selecciona un acceso directo, o si selecciona un acceso directo diferente, todos los ajustes se perderán. 5. Seleccione las opciones de impresión para el nuevo acceso directo. NOTA: Puede seleccionar las opciones de impresión en esta ficha o en cualquier otra ficha del controlador de impresora. Después de seleccionar opciones en las otras fichas, vuelva a la ficha Atajos de impresión antes de continuar con el paso siguiente. ESWW Tareas de impresión para Windows 27 6. Haga clic en el botón Guardar como. 7. Escriba un nombre para el acceso directo y haga clic en el botón Aceptar. Impresión en ambas caras (dúplex) con Windows 1. 28 En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir. Capítulo 3 Impresión ESWW 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en el botón Aceptar para imprimir la primera cara del trabajo. ESWW Tareas de impresión para Windows 29 5. Recupere la pila impresa de la bandeja de salida y, manteniendo la orientación del papel, colóquela en la bandeja de entrada con la cara impresa hacia abajo. 6. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para imprimir la segunda cara del trabajo. Impresión de varias páginas por hoja con Windows 30 1. En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. Capítulo 3 Impresión ESWW 3. Haga clic en la ficha Acabado. 4. Seleccione el número de páginas por hoja en la lista desplegable Páginas por hoja. 5. Seleccione las opciones de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación correctas. ESWW Tareas de impresión para Windows 31 Selección de la orientación de la página (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la pestaña Acabado. 4. En el área Orientación seleccione la opción Vertical u Horizontal. Para imprimir la imagen de la página boca abajo, seleccione la opción Girar 180 grados. 32 Capítulo 3 Impresión ESWW Selección del tipo de papel (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad. 4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más.... ESWW Tareas de impresión para Windows 33 5. Seleccione la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel. 6. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar. Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) 1. 34 Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. Capítulo 3 Impresión ESWW 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad. 4. Haga clic en la casilla de verificación Imprimir páginas en papel distinto y, a continuación, seleccione la configuración necesaria para la portada, otras páginas y contraportada. ESWW Tareas de impresión para Windows 35 Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Windows) 36 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Efectos. 4. Seleccione la opción Imprimir documento en y, a continuación, seleccione un tamaño de la lista desplegable. Capítulo 3 Impresión ESWW Creación de folletos (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la pestaña Acabado. ESWW Tareas de impresión para Windows 37 38 4. Haga clic en la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). 5. En la lista desplegable Diseño de libros, seleccione una opción de encuadernación. La opción Páginas por hoja cambiará automáticamente a 2 páginas por hoja. Capítulo 3 Impresión ESWW Tareas de impresión para Mac OS X Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. En el menú Preajustes, seleccione el valor preestablecido de impresión. NOTA: Para utilizar la configuración predeterminada del controlador de la impresora, seleccione la opción estándar. Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) Utilice los preajustes de impresión para guardar la configuración del controlador actual y volver a utilizarla. 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Seleccione la configuración de impresión que desee guardar para su reutilización. 4. En el menú Preajustes, haga clic en la opción Guardar como... y escriba un nombre adecuado para el valor preestablecido. 5. Haga clic en el botón Aceptar. Impresión en ambas caras (Mac OS X) ESWW 1. Cargue la cantidad de papel suficiente para el trabajo de impresión en una de las bandejas. 2. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 3. Abra el menú Acabado y haga clic en la ficha Dúplex manual o bien abra el menú Dúplex manual. 4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación. 5. Haga clic en el botón Imprimir. Siga las instrucciones en la ventana emergente que aparece en la pantalla del equipo antes de volver a colocar la pila de salida en la bandeja 1 para imprimir la segunda mitad. 6. Vaya al producto y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1. 7. Introduzca primero la pila impresa boca arriba con el margen inferior en la alimentación de la bandeja 1. 8. Si se le indica, pulse el botón correspondiente del panel de control para continuar. Tareas de impresión para Mac OS X 39 Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Diseño. 4. En el menú Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada hoja (1, 2, 4, 6, 9 o 16). 5. En el área Configuración, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja. 6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de borde que desee imprimir alrededor de cada página de la hoja. Selección de la orientación de la página (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión. 4. Haga clic en el icono que representa la orientación de la página que desea utilizar y luego haga clic en el botón Aceptar. Selección del tipo de papel (Mac OS X) 40 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Acabado. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir. Capítulo 3 Impresión ESWW Impresión de portadas (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Página de cubierta y especifique dónde desea imprimir la portada. Para ello, haga clic en el botón Final del documento o en el botón Principio del documento. 4. En el menú Tipo de portada, seleccione el mensaje que desee imprimir en la portada. NOTA: Si desea imprimir una portada en blanco, seleccione la opción estándar en el menú Tipo de portada. Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Manejo del papel. 4. En el área Tamaño de papel de destino, haga clic en el cuadro Cambiar el tamaño del papel y seleccione el tamaño en la lista desplegable. Creación de folletos (Mac OS X) ESWW 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Dúplex manual. 4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual. 5. Abra el menú Impresión de folletos. 6. Haga clic en el cuadro Formatear salida como folleto para seleccionar una opción de encuadernación. 7. Seleccione el tamaño de papel. Tareas de impresión para Mac OS X 41 Tareas de impresión adicionales (Windows) Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) 1. Si el trabajo se está imprimiendo, puede cancelarlo pulsando el botón Cancelar control del producto. del panel de NOTA: Al pulsar el botón Cancelar se borra el trabajo que el producto esté procesando en ese momento. Si se está ejecutando más de un proceso y pulsa el botón Cancelar , se borrará el proceso que aparezca en ese momento en el panel de control del producto. 2. También puede cancelar un trabajo de impresión desde un programa de software o desde una cola de impresión. ● Programa de software: suele aparecer un cuadro de diálogo brevemente en la pantalla del equipo que permite cancelar el trabajo de impresión. ● Cola de impresión de Windows: si el trabajo de impresión está esperando en una cola de impresión (memoria del equipo) o en un dispositivo de cola de impresión, elimínelo allí. ◦ Windows XP, Server 2003 o Server 2008: Haga clic en Inicio, Configuraciones y luego en Impresoras y faxes. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la ventana, haga clic con el botón secundario del ratón en el trabajo de impresión que desee cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar. ◦ Windows Vista: Haga clic en Inicio, después, en Panel de control y, a continuación, en Hardware y sonido, haga clic en Impresora. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la ventana, haga clic con el botón secundario del ratón en el trabajo de impresión que desee cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar. ◦ Windows 7: haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la ventana, haga clic con el botón secundario del ratón en el trabajo de impresión que desee cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar. Selección del tamaño de papel (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad. 4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel. Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) 42 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. Capítulo 3 Impresión ESWW 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad. 4. Haga clic en el botón Personalizado. 5. Escriba un nombre para el tamaño personalizado y especifique las dimensiones. ● El ancho es el extremo corto del papel. ● La longitud es el extremo largo del papel. NOTA: Cargue siempre el papel en las bandejas introduciendo primero el extremo corto. 6. Haga clic en el botón Guardar y luego haga clic en el botón Cerrar. Impresión de filigranas (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Efectos. 4. Seleccione una filigrana en la lista desplegable Marcas de agua. Si desea añadir una filigrana nueva a la lista, haga clic en el botón Editar. Especifique la configuración para la filigrana y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar. 5. ESWW Para imprimir la filigrana sólo en la primera página, active la casilla de verificación Sólo en la primera página. Si no lo hace, la filigrana se imprimirá en todas las páginas. Tareas de impresión adicionales (Windows) 43 Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) 1. Si el trabajo se está imprimiendo, puede cancelarlo pulsando el botón Cancelar control del producto. del panel de NOTA: Al pulsar el botón Cancelar se borra el trabajo que el producto esté procesando en ese momento. Si hay más de un trabajo de impresión en espera y pulsa el botón Cancelar , se borrará el trabajo de impresión que aparezca en ese momento en el panel de control del producto. 2. También puede cancelar un trabajo de impresión desde un programa de software o desde una cola de impresión. ● Programa de software: suele aparecer un cuadro de diálogo brevemente en la pantalla del equipo que permite cancelar el trabajo de impresión. ● Cola de impresión de Mac: abra la cola de impresión haciendo doble clic en el icono del producto del Dock. Resalte el trabajo de impresión y, a continuación, haga clic en Eliminar. Selección del tamaño de papel (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión. 4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel y haga clic en el botón Aceptar. Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión. 4. En la lista desplegable Tamaño del papel, seleccione la opción Administrar tamaños personalizados. 5. Especifique las dimensiones de la página y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar. Impresión de filigranas (Mac OS X) 44 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. Capítulo 3 Impresión ESWW ESWW 3. Abra el menú Marcas de agua. 4. En el menú Modo, seleccione el tipo de filigrana que desee aplicar. Seleccione la opción Marca de agua para imprimir un mensaje semitransparente. Seleccione la opción Superponer para imprimir un mensaje que no sea transparente. 5. En el menú Páginas, elija entre imprimir la filigrana en todas las páginas o sólo en la primera página. 6. En el menú Texto, seleccione uno de los mensajes estándar o bien seleccione la opción Personalizado para escribir otro mensaje distinto en el cuadro. 7. Seleccione las opciones para el resto de la configuración. Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) 45 Creación de impresiones de calidad de archivo NOTA: Para utilizar esta función se usa más tóner. La impresión para archivar genera impresiones que no es probable que se manchen o acumulen polvo. Utilice la impresión para archivar para crear documentos que desee conservar o archivar. Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Servicio ● Impr en archiv Seleccione la opción Activado o Desactivado y, a continuación, pulse el botón Aceptar. Creación de impresiones de calidad de archivo (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 46 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Toque el menú Servicio. 3. Toque el botón Impr en archiv y, a continuación, toque el botón Activado. Capítulo 3 Impresión . ESWW Impresión en color Uso de la opción HP EasyColor Si utiliza el controlador de impresora HP PCL 6 para Windows, la tecnología HP EasyColor mejora de forma automática los documentos con contenido de distinta naturaleza que se imprimen desde programas de Microsoft Office. Esta tecnología escanea los documentos y ajusta automáticamente las imágenes fotográficas en formato .JPEG o formato .PNG. La tecnología HP EasyColor mejora la imagen completa de una sola vez en lugar de dividirla en varios fragmentos. De este modo, mejora la uniformidad del color, se obtienen detalles más nítidos y se imprime con más rapidez. Si utiliza el controlador de impresora HP PostScript para Mac, la tecnología HP EasyColor escanea todos los documentos y ajusta automáticamente todas las imágenes fotográficas con los mismos resultados fotográficos mejorados. En el ejemplo siguiente, las imágenes de la izquierda se han creado sin usar la opción HP EasyColor. Las imágenes de la derecha demuestran las mejoras conseguidas al emplear la opción HP EasyColor. La opción HP EasyColor está activada de forma predeterminada en el controlador de impresora HP PCL 6 y en el controlador de impresora HP Mac Postscript, por lo que no hace falta aplicar ajustes de color manuales. Si desea desactivar la opción a fin de ajustar manualmente la configuración del color, abra la pestaña Color en el controlador de Windows o la pestaña Color/calidad de impresión en el controlador de Mac y, a continuación, haga clic en la casilla de verificación HP EasyColor para borrar la marca. ESWW Impresión en color 47 Cambio de las opciones de color (Windows) 48 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Color. Capítulo 3 Impresión ESWW 4. Haga clic en la configuración Automático o Manual. ● Configuración Automático: Seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de impresión en color. ● Configuración Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de color independiente de otras configuraciones. NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la impresión. HP recomienda que sólo los expertos en gráficos de color cambien esta configuración. 5. Haga clic en la opción Imprimir en escala de grises para imprimir en negro y tonos de gris un documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o enviarlos por fax. También puede utilizar esta opción para imprimir borradores o ahorrar tóner de color. 6. Haga clic en el botón Aceptar. Cambio del tema de color para un trabajo de impresión (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. ESWW Impresión en color 49 3. Haga clic en la ficha Color. 4. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color. ● Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en modo de dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software o en el sistema operativo para un procesamiento correcto. ● Intenso: el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este tema cuando imprima gráficos comerciales. ● Fotografía: el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera una fotografía en un mini-laboratorio digital. El producto reproduce colores con más profundidad y saturación, a diferencia de lo que ocurre con el tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema cuando imprima fotografías. ● Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías digitales que utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administración del color en el programa de software cuando utilice este tema. ● Ninguno: no se utiliza ningún tema de color. Cambio de las opciones de color (Mac OS X) 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. Abra el menú Color/calidad de impresión. 4. Abra el menú Avanzado. 5. Ajuste los valores individuales para texto, gráficos y fotografías. Opciones manuales de color Utilice las opciones manuales de color para ajustar las opciones Grises neutros, Medios tonos y Control de bordes para texto, gráficos y fotografías. 50 Capítulo 3 Impresión ESWW Tabla 3-1 Opciones manuales de color Descripción del ajuste Opciones del ajuste Control de bordes ● La opción Desac. desactiva tanto la captura como la impresión adaptable a medios tonos. ● Luz configura la captura a un nivel mínimo. La impresión adaptable a medios tonos está activada. ● Normal establece la captura en un nivel medio. La impresión adaptable a medios tonos está activada. ● Máximo es la configuración de captura más agresiva. La impresión adaptable a medios tonos está activada. ● Uniforme proporciona mejores resultados para áreas de impresión extensas y continuas, y suaviza las gradaciones de color para mejorar las fotografías. Seleccione esta opción cuando sea importante conseguir áreas impresas de forma suave y uniforme. ● Detalle es útil para textos y gráficos que requieran distinciones claras entre líneas o colores, o imágenes que contienen un patrón o gran nivel de detalle. Seleccione esta opción cuando sea importante conseguir bordes nítidos y pequeños detalles. ● Sólo en negro genera colores neutros (grises y negro) usando sólo el tóner negro. Esta opción garantiza colores neutros sin una pátina de color. Esta opción es la óptima para documentos y gráficos en escala de grises. ● 4 colores genera colores neutrales (grises y negro) mediante la combinación de los cuatro colores del tóner. Este método produce gradientes y transiciones más suaves a otros colores y el negro más oscuro. La configuración Control de bordes determina el procesamiento de los bordes. El control de bordes consta de dos componentes: impresión adaptable a medios tonos y captura. La impresión adaptable a medios tonos aumenta la nitidez de los bordes. La captura reduce el efecto del fallo de registro de los niveles de color mediante una ligera superposición de los bordes de objetos adyacentes. Medios tonos Las opciones de Medios tonos afectan a la claridad y la resolución de la impresión. Grises neutros La configuración Grises neutros determina el método para generar los colores grises que se usan en textos, gráficos y fotografías. Coincidencia de colores Para la mayoría de los usuarios, el mejor método de hacer corresponder los colores es imprimir en sRGB (rojo-verde-azul). El proceso de hacer coincidir los colores de salida de la impresora con los que se ven en la pantalla del equipo es complicado debido a que las impresoras y los monitores de equipo utilizan distintos métodos para producir colores. Los monitores muestran los colores con píxeles de luz mediante un proceso cromático RGB (rojo, verde, azul), mientras que las impresoras imprimen colores mediante un proceso CMYK (cian, magenta, amarillo y negro). Diversos factores pueden influir en la capacidad de obtener colores impresos que coincidan con los del monitor: ESWW ● Soportes de impresión ● Colorantes de la impresora (por ejemplo, tintas o tóner) ● Proceso de impresión (por ejemplo, tecnología de inyección de tinta, imprenta o láser) ● Iluminación ambiente Impresión en color 51 ● Diferencias personales en la percepción de colores ● Programas de software ● Controladores de la impresora ● Sistemas operativos de los equipos ● Monitores ● Tarjetas y controladores de vídeo ● Entorno de funcionamiento (por ejemplo, humedad) Tenga en cuenta estos factores cuando los colores de la pantalla no sean idénticos a los colores impresos. Impresión de texto a color en negro (Windows) 52 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad. 4. Haga clic en la casilla de verificación Imprimir todo el texto en negro. Haga clic en el botón Aceptar. Capítulo 3 Impresión ESWW Uso de HP ePrint Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del producto desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico. NOTA: Para poder utilizar HP ePrint, es necesario que el producto esté conectado a una red cableada o inalámbrica y que tenga acceso a Internet. Uso de HP ePrint (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. Para utilizar HP ePrint debe activar los servicios Web de HP. a. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. b. Seleccione el menú Servicios Web HP y, a continuación, pulse el botón Aceptar. c. Seleccione la opción Activar servicios Web y, a continuación, toque el botón Aceptar. Cuando la opción servicios Web está activada, el producto imprime una hoja de información que incluye el código del producto e instrucciones para registrarse en www.eprintcenter.com. 2. Cuando haya registrado el producto, utilice el sitio Web de HP ePrintCenter para definir la configuración de seguridad y configurar los valores de impresión predeterminados para todos los trabajos de HP ePrint enviados a este producto. a. Vaya a www.hpeprintcenter.com. b. Haga clic en Registro e introduzca la información de registro de HP ePrintCenter o cree una cuenta nueva. c. Seleccione su producto en la lista o haga clic en + Agregar impresora para añadirlo. Para añadir el producto necesitará el código de la impresora. Se trata del segmento de la dirección de correo electrónico del producto que aparece delante del símbolo @. NOTA: Este código solo es válido durante 24 horas desde la activación de los servicios Web de HP. Si caduca, siga las instrucciones para volver a activar los servicios Web de HP y conseguir un código nuevo. 3. ESWW d. Para evitar que el producto imprima documentos no deseados, haga clic en Ajustes de ePrint y, a continuación, haga clic en la ficha Remitentes autorizados. Haga clic en Solo remitentes autorizados y agregue las direcciones de correo electrónico desde las que se podrán imprimir trabajos de ePrint. e. Para configurar los ajustes predeterminados de todos los trabajos de ePrint enviados al producto, haga clic en Ajustes de ePrint, Opciones de impresión y seleccione los ajustes que desea utilizar. Para imprimir un documento, adjúntelo a un mensaje de correo electrónico y envíelo a la dirección de correo electrónico del producto. Uso de HP ePrint 53 Uso de HP ePrint (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. Para utilizar HP ePrint debe activar los servicios Web de HP. a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Servicios Web b. Toque el botón Activar servicios Web. . Cuando la opción servicios Web está activada, el producto imprime una hoja de información que incluye el código del producto e instrucciones para registrarse en www.eprintcenter.com. 2. Cuando haya registrado el producto, utilice el sitio Web de HP ePrintCenter para definir la configuración de seguridad y configurar los valores de impresión predeterminados para todos los trabajos de HP ePrint enviados a este producto. a. Vaya a www.hpeprintcenter.com. b. Haga clic en Registro e introduzca la información de registro de HP ePrintCenter o cree una cuenta nueva. c. Seleccione su producto en la lista o haga clic en + Agregar impresora para añadirlo. Para añadir el producto necesitará el código de la impresora. Se trata del segmento de la dirección de correo electrónico del producto que aparece delante del símbolo @. NOTA: Este código solo es válido durante 24 horas desde la activación de los servicios Web de HP. Si caduca, siga las instrucciones para volver a activar los servicios Web de HP y conseguir un código nuevo. 3. 54 d. Para evitar que el producto imprima documentos no deseados, haga clic en Ajustes de ePrint y, a continuación, haga clic en la ficha Remitentes autorizados. Haga clic en Solo remitentes autorizados y agregue las direcciones de correo electrónico desde las que se podrán imprimir trabajos de ePrint. e. Para configurar los ajustes predeterminados de todos los trabajos de ePrint enviados al producto, haga clic en Ajustes de ePrint > Opciones de impresión y seleccione los ajustes que desea utilizar. Para imprimir un documento, adjúntelo a un mensaje de correo electrónico y envíelo a la dirección de correo electrónico del producto. Capítulo 3 Impresión ESWW uso de AirPrint La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o superior. Utilice AirPrint para imprimir directamente en el producto desde un iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS o posterior) o iPod touch (3.ª generación o posterior) con las siguientes aplicaciones: ● Mail ● Fotografías ● Safari ● Selección de aplicaciones de otros desarrolladores Para utilizar AirPrint, el producto debe estar conectado con una red. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y sobre qué productos de HP son compatibles con AirPrint, visite www.hp.com/go/airprint. NOTA: Puede ser necesario actualizar el firmware del producto para utilizar AirPrint. Visite www.hp.com/support/ljcolorm251series. ESWW uso de AirPrint 55 Impresión directa desde USB NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. Este producto incorpora la función de impresión directa desde una unidad flash USB, de forma que puede imprimir archivos rápidamente sin necesidad de enviarlos desde un equipo. El producto admite accesorios de almacenamiento USB estándar a través del puerto USB situado en la parte frontal del producto. Puede imprimir los siguientes tipos de archivos: .PDF ● .JPEG 1. Inserte la unidad USB en el puerto USB situado en la parte frontal del producto. 2. Se abrirá el menú Unidad flash USB. Toque los botones de flecha para desplazarse por las opciones. 3. 56 ● ● Imp. documentos ● Ver e imprimir fotos ● Escan. a unidad USB Para imprimir un documento, toque la pantalla Imp. documentos y después toque el nombre de la carpeta de la unidad USB donde está almacenado el documento. Cuando se abra la pantalla de resumen, podrá tocarla para ajustar los valores. Toque el botón Impresión para imprimir el documento. Capítulo 3 Impresión ESWW 4. Para imprimir fotografías, toque la pantalla Ver e imprimir fotos y después toque la imagen de vista previa de cada fotografía que desee imprimir. Toque el botón Hecho. Cuando se abra la pantalla de resumen, podrá tocarla para ajustar los valores. Toque el botón Impresión para imprimir las fotografías. 5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad USB. ESWW Impresión directa desde USB 57 58 Capítulo 3 Impresión ESWW 4 ESWW Gestión y mantenimiento del producto ● Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto ● Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ● Configuración de la red IP ● HP Device Toolbox (Windows) ● HP Utility para Mac OS X ● HP Web Jetadmin ● Funciones de seguridad del producto ● Ajustes de ahorro de energía ● Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ● Almacenamiento y reciclaje de consumibles ● Instrucciones de reemplazo ● Actualización del firmware 59 Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use la utilidad HP Reconfiguration para configurar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del producto. Después de seleccionar el tipo de conexión deseada, el programa irá directamente a la parte del procedimiento de configuración del producto que sea necesario cambiar. La utilidad HP Reconfiguration se encuentra en el grupo de programas HP del ordenador. 60 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP Este producto dispone de diversas e innovadoras aplicaciones que se pueden descargar directamente de Internet. Para más información y para descargar estas aplicaciones, vaya al sitio Web de HP ePrintCenter en www.hpeprintcenter.com. Para utilizar esta función, el producto debe estar conectado a un ordenador o a una red con conexión a Internet. Los servicios Web de HP deben estar activados en el producto. Siga este procedimiento para activar los servicios Web de HP: Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar. 2. Seleccione el menú Servicios Web HP y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 3. Seleccione el menú Activar servicios Web y, a continuación, pulse el botón Aceptar. Después de descargar una aplicación desde el sitio Web de HP ePrintCenter, estará disponible en el menú Aplic. del panel de control del producto. Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Servicios Web 2. Toque el botón Activar servicios Web. . Después de descargar una aplicación desde el sitio Web de HP ePrintCenter, estará disponible en el menú Aplic. del panel de control del producto. ESWW Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP 61 Configuración de la red IP Visualización o cambio de la configuración de red Use HP Device Toolbox para ver o cambiar la configuración de IP. 1. Imprima una página de configuración y localice la dirección IP. ● Si está utilizando IPv4, la dirección IP contiene sólo dígitos. Con el siguiente formato: xxx.xxx.xxx.xxx ● Si está utilizando IPv6, la dirección IP es una combinación hexadecimal de caracteres y dígitos. Tiene un formato similar a: xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx 2. Para abrir HP Device Toolbox, haga clic en el botón Inicio, Programas o en Todos los programas, HP, en el grupo de productos y, a continuación, en Configuración de productos HP. 3. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Puede cambiar la configuración según lo necesite. Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 62 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar. 2. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Config. red y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Configuración TCP/IP y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 4. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Manual y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 5. Utilice los botones alfanuméricos para escribir la dirección IP y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 6. Si la dirección IP no es correcta, utilice los botones de flecha para seleccionar la opción No y, a continuación, pulse el botón Aceptar. Repita el paso 5 con la dirección IP correcta y después repita este mismo paso para configurar la máscara de subred y la pasarela predeterminada. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de subred y una puerta de enlace predeterminada. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Desplácese hasta el menú Config. red y tóquelo. 3. Toque el menú Config. TCP/IP y, a continuación, toque el botón Manual. 4. Utilice el teclado numérico para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar. 5. Utilice el teclado numérico para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar. 6. Utilice el teclado numérico para introducir la pasarela predeterminada y, a continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar. . Cambio del nombre del producto en una red Si quiere cambiar el nombre del producto en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor Web incorporado de HP. 1. Para abrir el servidor Web incorporado de HP, escriba la dirección IP del producto en la línea de dirección del navegador Web. NOTA: También puede acceder al servidor Web incorporado de HP desde HP Device Toolbox para Windows o HP Utility para Mac OS X. 2. Abra la ficha Sistema. 3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado del producto está en el campo Estado del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar el producto de manera única. NOTA: El resto de campos de la página son opcionales. 4. ESWW Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios. Configuración de la red IP 63 Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex NOTA: Esta información se aplica sólo a redes Ethernet. No se aplica a redes inalámbricas. La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el concentrador de la red. En la mayoría de situaciones, deje el producto en modo automático. Un cambio incorrecto en los ajustes de velocidad de transmisión y modo dúplex puede impedir la comunicación del producto con otros dispositivos de red. Si necesita introducir cambios, utilice el panel de control del producto. NOTA: Este valor debe coincidir con el configurado en el producto de red con el que conecta (un concentrador de red, conmutador, pasarela, direccionador o equipo). NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que el producto se apague y luego se encienda. Introduzca cambios sólo cuando el producto esté inactivo. Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar. 2. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Config. red y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 3. Utilice los botones de flecha para seleccionar la opción Velocid. enlace y, a continuación, pulse el botón Aceptar. 4. Utilice los botones de flecha para seleccionar uno de los siguientes parámetros. 5. 64 Ajuste Descripción Automático El servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de enlace y modo de comunicación permitido en red. 10T Medio 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento semidúplex 10T Completo 10 Mbps, funcionamiento dúplex completo 100TX Medio 100 Mbps, funcionamiento semidúplex 100TX Completo 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo Pulse el botón Aceptar. El producto se apaga y vuelve a encenderse. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Desplácese hasta el menú Config. red y tóquelo. 3. Toque el menú Velocid. enlace. 4. Seleccione una de las siguientes opciones. 5. ESWW . Ajuste Descripción Automático El servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de enlace y modo de comunicación permitido en red. 10T Medio 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento semidúplex 10T Completo 10 Mbps, funcionamiento dúplex completo 100TX Medio 100 Mbps, funcionamiento semidúplex 100TX Completo 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo Toque el botón Aceptar. El producto se apaga y vuelve a encenderse. Configuración de la red IP 65 HP Device Toolbox (Windows) Utilice HP Device Toolbox para Windows para ver o cambiar la configuración del producto desde el ordenador. Esta herramienta abre el servidor Web incorporado de HP del producto. NOTA: Esta herramienta sólo está disponible si ha realizado una instalación completa al instalar el producto. 66 1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas. 2. Haga clic en el grupo de productos HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox. Ficha o sección Descripción Ficha Estado ● Proporciona información sobre el producto, su estado y configuración. Estado del dispositivo: Muestra el estado del producto y el porcentaje de vida útil restante aproximado de los consumibles HP. ● Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. ● Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración del producto. ● Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red del producto. ● Informes: permite imprimir las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera el producto. ● Registro de uso de color: muestra un informe con el nombre de usuario, el nombre de la aplicación e información del uso de color por trabajo. ● Registro sucesos: Muestra una lista de todos los eventos y errores del producto. ● Botón Soporte: proporciona un enlace a la página de asistencia técnica del producto. ● Botón Comprar consumibles: proporciona un enlace a una página en la que puede solicitar consumibles para el producto. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Ficha o sección Descripción Ficha Sistema ● Ofrece la posibilidad de configurar el producto desde el equipo. Info. del dispositivo: ofrece información básica acerca del producto e información acerca de la empresa. ● Configur. papel: permite cambiar los valores predeterminados de manejo del papel del producto. ● Calidad de impresión: permite cambiar los valores predeterminados de calidad de impresión (como la configuración de calibración) del producto. ● Densidad de impresión: permite cambiar los valores de contraste, zonas luminosas, medios tonos y sombras de cada consumible. ● Tipos de papel: permite configurar modos de impresión que correspondan con los tipos de papel que acepta el producto. ● Configurar sistema: permite cambiar los valores predeterminados de sistema del producto. ● Servicio: permite iniciar el procedimiento de limpieza en el producto. ● Seg. de producto: permite establecer o cambiar la contraseña del producto. ● Botón Soporte: proporciona un enlace a la página de asistencia técnica del producto. ● Botón Comprar consumibles: proporciona un enlace a una página en la que puede solicitar consumibles para el producto. NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si el producto se encuentra en una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuración de esta pestaña. Ficha Imprimir ● Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de impresión predeterminada desde su equipo. Impresión: Cambiar la configuración de impresión predeterminada del producto, como el número de copias y la orientación del papel. Estas opciones son las mismas que se encuentran disponibles en el panel de control. ● PCL5c: Visualice y cambie la configuración PCL5c. ● PostScript: Visualice y cambie la configuración PS. Ficha Redes Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de red desde su equipo. Ficha Servicios Web de HP ESWW Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red del producto cuando está conectado a una red basada en IP. Esta ficha no aparece si el producto esta conectado directamente a un equipo. Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas Web con el producto. HP Device Toolbox (Windows) 67 HP Utility para Mac OS X Utilice HP Utility para Mac OS X para ver o cambiar la configuración del producto desde el ordenador. Esta herramienta abre el servidor Web incorporado de HP del producto. Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility ▲ En el dock, haga clic en HP Utility. -oEn Aplicaciones, haga clic en Hewlett Packard y, a continuación, en HP Utility. Características de HP Utility Utilice el software HP Utility para realizar las siguientes tareas: 68 ● Obtener información sobre el estado de los consumibles. ● Obtener información sobre el producto, como la versión del firmware y el número de serie. ● Imprima una página de configuración. ● Configurar el tipo y el tamaño de papel de la bandeja. ● Transferir archivos y fuentes desde el equipo al producto. ● Actualizar el firmware del producto. ● Mostrar la página de uso del color. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de dispositivos HP conectados en red, incluidas impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes de control y le ayuda a proteger su inversión. Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que pueda disponer de soporte para determinadas funciones del producto. Acceda a www.hp.com/go/webjetadmin y haga clic en el enlace Autoayuda y documentación para obtener más información sobre las actualizaciones. NOTA: Se pueden instalar complementos de dispositivo en HP Web Jetadmin para ofrecer compatibilidad con funciones específicas de un producto. NOTA: Los examinadores deben tener Java activado. Mac OS X no admite Web Jetadmin. ESWW HP Web Jetadmin 69 Funciones de seguridad del producto El producto admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a proteger el producto, a proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de monitorizar y mantener el producto. Para obtener información exhaustiva sobre las soluciones de HP para el procesamiento seguro de imágenes e impresión, visite www.hp.com/go/secureprinting. El sitio ofrece enlaces a hojas técnicas y documentos con las preguntas más frecuentes sobre características de seguridad. Configuración o cambio de la contraseña del producto Utilice el servidor Web incorporado de HP para establecer una contraseña o cambiar la contraseña existente de un producto en una red. 1. Para abrir el servidor Web incorporado de HP, escriba la dirección IP del producto en la línea de dirección del navegador Web. NOTA: También puede acceder al servidor Web incorporado de HP desde HP Device Toolbox para Windows o HP Utility para Mac OS X. 2. Haga clic en la ficha Config... y en el enlace Seguridad. NOTA: Si se ha determinado una contraseña con anterioridad, se le indica que escriba la contraseña. Escriba la contraseña y, a continuación, haga clic en el botón Aplicar. 70 3. Escriba la nueva contraseña en el cuadro Nueva contraseña y en el cuadro Verificar contraseña. 4. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Aplicar para guardar la contraseña. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Ajustes de ahorro de energía Impresión con EconoMode Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner. NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresora PCL 6 para Windows. Si no está utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad. 4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode. Configuración del retraso de reposo Ajustes del retraso de reposo (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Retraso de reposo Seleccione el tiempo de retraso y, a continuación, pulse el botón Aceptar. NOTA: El valor predeterminado es de 15 minutos. ESWW Ajustes de ahorro de energía 71 Ajustes del retraso de reposo (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Retraso de reposo . Seleccione el tiempo del retraso de reposo. NOTA: El valor predeterminado es 15 minutos. Ajuste del retraso del modo de apagado automático Ajustes del modo de apagado automático (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Apagado automático ● Retraso autom. desactivado Seleccione el tiempo del retraso del apagado. NOTA: El valor predeterminado es 30 minutos. 4. El producto se enciende automáticamente desde el modo de apagado automático al recibir trabajos o al pulsar un botón del panel de control. Se pueden cambiar los eventos que hacen que el producto se encienda. Abra los siguientes menús: ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Apagado automático ● Eventos de encendido Para desactivar un evento de encendido, selecciónelo y luego seleccione la opción No. 72 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Ajustes del modo de apagado automático (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Apagado automático ● Retraso autom. desactivado . Seleccione el tiempo del retraso del apagado. NOTA: El valor predeterminado es 30 minutos. 4. El producto se enciende automáticamente desde el modo de apagado automático al recibir trabajos o al pulsar un botón del panel de control. Se pueden cambiar los eventos que hacen que el producto se encienda. Abra los siguientes menús: ● Config. sistema ● Configuración de energía ● Apagado automático ● Eventos de encendido Para desactivar un evento de encendido, selecciónelo y luego seleccione la opción No. ESWW Ajustes de ahorro de energía 73 Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada Las notificaciones concernientes a los consumibles se indican en el panel de control del producto, alertas en el escritorio, aplicaciones de software y alertas de red. Mensaje <Consumible> bajo, donde <Consumible> es el cartucho de tóner de color. El producto indica cuándo el nivel de un consumible es bajo. La vida útil restante real del cartucho puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el consumible en este momento. Mensaje <Consumible> muy bajo. El producto indica cuándo el nivel de un consumible es muy bajo. La vida útil restante real del cartucho puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene que sustituirse en este momento a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. Cuando un consumible de HP ha alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese consumible. Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el final de su vida útil estimada. El consumible no tiene que sustituirse en este momento a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. NOTA: El uso de la configuración Continuar permite imprimir una vez superado el nivel "muy bajo" sin que el cliente tenga que intervenir, y puede dar como resultado una calidad de impresión incorrecta. Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. Puede activar o desactivar la función predeterminada en cualquier momento y no es necesario volver a activarla al instalar un nuevo cartucho de tóner. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. 74 ● Config. sistema ● Configuración de consumibles ● Cartucho negro o Cartuchos de color ● Configuración en nivel muy bajo Seleccione una de las siguientes opciones. ● Seleccione la opción Continuar para configurar el producto de modo que le avise de que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo. ● Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW ● Seleccione la opción Solicitar (predeterminada) para configurar el producto de modo que detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. El cliente puede escoger que aparezca el mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca. La configuración predeterminada del mensaje es cada 100 páginas. Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. ● Sólo en el menú Cartuchos de color, seleccione Imprimir negro para que le avise de que el cartucho de tóner tiene un nivel muy bajo, pero que la impresión continúe sólo en negro. Cuando un consumible de HP ha alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese consumible. Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. Puede activar o desactivar los ajustes predeterminados en cualquier momento y no es necesario volver a activarlos al instalar un nuevo cartucho de tóner. 1. Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús: 3. ESWW ● Config. sistema ● Configuración de consumibles ● Cartucho negro o Cartuchos de color ● Configuración en nivel muy bajo . Seleccione una de las siguientes opciones: ● Seleccione la opción Continuar para configurar el producto de modo que le avise de que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo. ● Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la impresión hasta que sustituya el cartucho de tóner. ● Seleccione la opción Solicitar (predeterminada) para configurar el producto de modo que detenga la impresión y le solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. El cliente puede escoger que aparezca el mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca. La configuración predeterminada de aparición del mensaje recordatorio es cada 100 páginas. Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada 75 Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. ● Sólo en el menú Cartuchos de color, seleccione Imprimir negro para que le avise de que el cartucho de tóner tiene un nivel muy bajo, pero que la impresión continúe sólo en negro. Cuando un consumible de HP ha alcanzado un nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese consumible. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo Continuar con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. 76 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Almacenamiento y reciclaje de consumibles Reciclaje de consumibles Para reciclar un cartucho de tóner HP original, coloque el cartucho usado en la caja en la cual venía el nuevo cartucho. Use la etiqueta de devolución adjunta para enviar el consumible a HP para reciclaje. Para obtener información detallada, consulte la guía de reciclaje que se incluye con cada consumible HP nuevo. Almacenamiento del cartucho de tóner No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje si no va a utilizarlo de inmediato. PRECAUCIÓN: pocos minutos. ESWW Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos Almacenamiento y reciclaje de consumibles 77 Instrucciones de reemplazo Sustituya los cartuchos de tóner 78 1. Abra la puerta frontal. 2. Extraiga el cajón del cartucho de tóner. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo. 4. Extraiga el cartucho de tóner nuevo de su embalaje. 5. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante hacia atrás para distribuir el tóner uniformemente en el interior del cartucho. ESWW Instrucciones de reemplazo 79 80 6. Retire el protector de plástico de la parte inferior del nuevo cartucho de tóner. 7. No toque el tambor de formación de imágenes situado en la parte inferior del cartucho de tóner. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión. 8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el producto. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW 9. Tire hacia arriba de la lengüeta situada en el lateral izquierdo del cartucho de tóner para retirar por completo el precinto. Deseche el precinto. 10. Cierre el cajón del cartucho de tóner. 11. Cierre la puerta frontal. 12. Guarde el antiguo cartucho de tóner y el protector de plástico en la caja del nuevo. Siga las instrucciones de reciclaje que se incluyen en la caja. ESWW Instrucciones de reemplazo 81 Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas del firmware del producto. Puede cargar las actualizaciones de firmware de manera manual, o bien, configurar el producto para que cargue automáticamente las actualizaciones de firmware. Actualización manual del firmware (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Servicio ● Actualizaciones de LaserJet ● Comprobar la disponibilidad de actualizaciones ahora Seleccione la opción Sí y, a continuación, pulse el botón Aceptar para que el producto busque actualizaciones de firmware. Si el producto detecta una actualización, comenzará el proceso de actualización. Actualización manual del firmware (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús: 3. 82 ● Servicio ● Actualizaciones de LaserJet ● Comprobar la disponibilidad de actualizaciones ahora . Toque el botón Sí para que el producto busque actualizaciones de firmware. Si el producto detecta una actualización, comenzará el proceso de actualización. Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Servicio ● Actualizaciones de LaserJet ● Gestionar actualizaciones ● Seleccionar automáticamente Seleccione la opción Activado y, a continuación, pulse el botón Aceptar. Configuración del producto para que actualice el firmware de manera automática (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. Desde la pantalla de inicio del panel de control, toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús: 3. ESWW ● Servicio ● Actualizaciones de LaserJet ● Gestionar actualizaciones ● Seleccionar automáticamente . Toque la opción Activado. Actualización del firmware 83 84 Capítulo 4 Gestión y mantenimiento del producto ESWW 5 ESWW Solución de problemas ● Lista de comprobación para la solución de problemas ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● Sistema de ayuda del panel de control ● Interpretación de los mensajes del panel de control ● El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca ● Eliminar atascos ● Mejora de la calidad de impresión ● El producto no imprime o lo hace muy lentamente ● Solución de problemas de impresión directa desde USB. ● Solución de problemas de conexión directa ● Solución de problemas de red cableada ● Solución de problemas de red inalámbrica ● Solución de problemas de software del producto con Windows ● Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ● Desinstalación de software (Windows) ● Desinstalación de software (Mac OS X) 85 Lista de comprobación para la solución de problemas Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto. ● Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ● Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ● Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control ● Paso 4: Compruebe el papel ● Paso 5: Compruebe el software ● Paso 6: pruebe la función de impresión ● Paso 7: Compruebe los consumibles ● Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado 1. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de Apagado automático. 2. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica. 3. Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del producto. (consulte la etiqueta de la parte posterior del producto). Si usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones, enchufe el producto directamente a la pared. Si ya está enchufado a la pared, pruebe en una toma de corriente diferente. 4. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica 86 1. Para las conexiones USB directas o conexiones de red cableadas, compruebe la conexión de cables entre el producto y el ordenador. Asegúrese de que esté bien conectado. 2. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto. 3. Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes: ● Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está activa, la luz es verde. ● Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión a la red. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW 4. ● Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y que funciona correctamente. ● Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la comunicación con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si es el origen del problema. Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error. Paso 4: Compruebe el papel 1. Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones. 2. Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada. Paso 5: Compruebe el software 1. Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado. 2. Verifique que ha instalado el controlador de impresora para este producto. Compruebe el programa para asegurar que está utilizando el controlador de impresora para este producto. Paso 6: pruebe la función de impresión 1. Imprima una página de configuración desde el panel de control del producto. 2. Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel. 3. Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco. Paso 7: Compruebe los consumibles Imprima una página de estado de los consumibles y compruebe la vida restante de los cartuchos de tóner. Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ESWW 1. Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado. 2. Compruebe la conexión del cable USB o de red. Dirija el producto al puerto correcto o reinstale el software seleccionando el tipo de conexión que vaya a utilizar. 3. Si la calidad de impresión es inaceptable, compruebe que la configuración de impresión es correcta para los soportes que esté utilizando. Lista de comprobación para la solución de problemas 87 Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos. PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria. A continuación, el procedimiento reinicia automáticamente el producto. Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: ● Servicio ● Rest. predet. El producto se reiniciará automáticamente. Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Desplácese hasta el menú Servicio y tóquelo. 3. Desplácese hasta el botón Rest. predet. y tóquelo. A continuación, toque el botón Aceptar. . El producto se reinicia automáticamente. 88 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Sistema de ayuda del panel de control NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrirlo, toque el botón Ayuda de la esquina superior derecha de la pantalla. En el caso de algunas pantallas, la ayuda abre un menú general donde puede buscar temas concretos. Para desplazarse por la estructura de menús, toque los botones del menú. Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de atascos. En el caso de pantallas que contienen configuración para trabajos concretos, la ayuda abre un tema que explica las opciones de esa pantalla. Si el producto alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda para abrir un mensaje que describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema. ESWW Sistema de ayuda del panel de control 89 Interpretación de los mensajes del panel de control Tipos de mensajes del panel de control Los mensajes del panel de control indican el estado actual del producto o situaciones que pueden requerir la intervención del usuario. Los mensajes de alerta y de advertencia aparecen de manera temporal y pueden exigir que el usuario tenga que aceptar la recepción de éstos pulsando el botón Aceptar para reanudar o bien Cancelar para cancelar el trabajo . Cuando aparecen ciertas advertencias, puede ser que el trabajo no se finalice o que se vea afectada la calidad de impresión. Si el mensaje de advertencia o de alerta está relacionado con la impresión y la función de continuación automática está activada, el producto intentará reanudar el trabajo de impresión después de que la advertencia se haya mostrado durante 10 segundos sin que se haya aceptado la recepción del mensaje. Los mensajes de error graves pueden indicar algún tipo de fallo. El problema puede solucionarse con el apagado y encendido de la alimentación. Si el error grave persiste, es probable que el producto requiera servicio técnico. Mensajes del panel de control <color> incompatible Descripción Ha instalado un cartucho de tóner que ha sido diseñado para su uso en un modelo de producto de HP diferente. Puede que el producto no funcione correctamente con este cartucho de tóner. Acción recomendada Instale el cartucho de tóner correcto para este producto. <color> no admitido Pulse [OK] para continuar Descripción El producto ha detectado un cartucho de tóner que no es de HP. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para continuar con la impresión. Si cree haber comprado un consumible HP, consulte www.hp.com/go/anticounterfeit. Cualquier reparación o servicio necesario debido a la utilización de consumibles no admitidos no estará cubierto por la garantía de HP. 90 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW <color> usado en uso Descripción Está utilizando un cartucho de tóner que ha alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo mientras estaba instalado en un producto. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible. 10.X00Y Error de consumible Descripción Falta o no se puede leer el chip de memoria de uno de los cartuchos de tóner. ◦ 10.0000 = error de chip de memoria de consumible negro ◦ 10.0001 = error de chip de memoria de consumible cian ◦ 10.0002 = error de chip de memoria de consumible magenta ◦ 10.0003 = error de chip de memoria de consumible amarillo ◦ 10.1000 = falta el chip de memoria de consumible negro ◦ 10.1001 = falta el chip de memoria de consumible cian ◦ 10.1002 = falta el chip de memoria de consumible magenta ◦ 10.1003 = falta el chip de memoria de consumible amarillo Acción recomendada Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el problema no se resuelve, sustituya el cartucho de tóner. 50.x Error del fusor Apagar/Encender Descripción Se ha producido un error del fusor del producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Apague el producto, espere al menos 25 minutos y, a continuación, enciéndalo. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 91 Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. 51.XX Error Apagar/Encender Descripción Se produjo un error de hardware interno del producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Encienda el producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. 54.XX Error Apagar/Encender Descripción Se produjo un error en uno de los sensores internos del producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. 55.X Error Apagar/Encender Descripción Se ha producido un error interno en el producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. 57 Error vent. Apagar/Encender Descripción Se produjo un error del ventilador interno del producto. 92 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. 59.X Error Apagar/Encender Descripción Se produjo un error de uno de los motores del producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Atasco en <ubicación> Descripción Se ha detectado un atasco en el producto. Acción recomendada Elimine el atasco de la ubicación indicada. El trabajo continuará imprimiéndose. Si no es así, intente volver a imprimir el trabajo. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Atasco en bandeja 1 Elimine el atasco y, a continuación, Pulse [OK] Descripción Se ha detectado un atasco en el producto. Acción recomendada Elimine el atasco de la ubicación indicada y pulse el botón Aceptar. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 93 Cargue bandeja 1 Pulse [OK] para soporte disponible Descripción La bandeja está vacía. Acción recomendada Cargue papel en la bandeja para continuar imprimiendo. Cargue bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO> Descripción No hay bandejas configuradas para el tipo y tamaño de papel que solicita el trabajo de impresión. Acción recomendada Cargue el papel correcto en la bandeja 1. Cargue bandeja 1 NORMAL <TAMAÑO> Modo limpieza Descripción El producto está preparado para procesar la operación de limpieza. Acción recomendada Cargue la bandeja 1 con papel normal del tamaño indicado y, a continuación, pulse el botón Aceptar. Cartucho <color> usado instalado. Pulse [OK] para continuar Descripción Ha instalado un cartucho de tóner que ha alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo mientras estaba instalado en otro producto. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para continuar. Cartucho amarillo bajo Descripción El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible. 94 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Cartucho amarillo muy bajo Descripción El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. Acción recomendada Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. Cartucho cian bajo Descripción El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible. Cartucho cian muy bajo Descripción El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. Acción recomendada Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 95 Cartucho inc. en ranura para amarillo Descripción Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta. Acción recomendada Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo. Cartucho inc. en ranura para cian Descripción Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta. Acción recomendada Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo. Cartucho inc. en ranura para magenta Descripción Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta. Acción recomendada Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo. Cartucho inc. en ranura para negro Descripción Se ha instalado el cartucho de tóner en la ranura incorrecta. Acción recomendada Asegúrese de que cada cartucho de tóner está instalado en la ranura correcta. De delante a atrás, los cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta y amarillo. Cartucho magenta bajo Descripción El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible. 96 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Cartucho magenta muy bajo Descripción El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. Acción recomendada Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. Cartucho negro bajo Descripción El cartucho de tóner está llegando al final de su vida útil. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga un consumible de recambio disponible. Cartucho negro muy bajo Descripción El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. Una opción configurable por el cliente en este producto es "Mensaje recordatorio cada 100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de impresión aceptable. Acción recomendada Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 97 Consum. usados en uso Descripción Está utilizando varios cartuchos de tóner que han alcanzado el umbral predeterminado de nivel bajo mientras estaban instalados en un producto. Acción recomendada La impresión puede continuar, pero tenga consumibles de recambio disponibles. Consumible original HP instalado Descripción Se ha instalado un consumible HP original. Acción recomendada No es necesaria ninguna acción. Consumibles bajos Descripción Varios consumibles están agotándose. Acción recomendada Compruebe los indicadores del nivel de consumibles en el panel de control o imprima una página de estado de consumibles para determinar qué cartuchos de tóner se están agotando. La impresión continuará hasta que aparezca el mensaje de nivel "muy bajo". Tenga consumibles de repuesto disponibles. Consumibles incorrectos Descripción Se instaló más de un cartucho de tóner en la ranura incorrecta. Acción recomendada Asegúrese de que cada cartucho de tóner se encuentra en la ranura correcta. De delante a atrás, los cartuchos de tóner están instalados en este orden: negro, cian, magenta, amarillo. Controlador no válido Pulse [OK] Descripción Está utilizando un controlador de impresora incorrecto. Acción recomendada Seleccione el controlador de impresora correcto. 98 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Dúplex manual Cargue bandeja 1 Pulse [OK] Descripción Se ha impreso la primera cara de un trabajo a doble cara manual y debe cargarse la página para procesar la segunda cara. Acción recomendada Cargue la página en la bandeja con la cara que debe imprimirse hacia arriba y la parte superior de la página alejada del usuario; a continuación, pulse el botón Aceptar. Error 49 Apagar/Encender Descripción Se ha producido un error interno en el producto. Acción recomendada Apague el producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, encienda el producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Error 79 Apagar/Encender Descripción Se produjo un error de firmware interno del producto. Acción recomendada Desconecte la alimentación del producto, espere al menos 30 segundos. A continuación, conecte la alimentación del producto y espere a que se inicialice. Si está utilizando un protector contra subidas de tensión, retírelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared. Conecte la alimentación del producto. Si el mensaje persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Error dispos. Pulse [OK] Descripción Se produjo un error interno. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para reanudar el trabajo. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 99 Error impr. Pulse [OK] Descripción El papel se ha retrasado mientras se movía por el producto. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para eliminar el mensaje. Para evitar este problema, intente las siguientes soluciones: 1. Ajuste las guías de papel en la bandeja. Asegúrese de que la guía de papel delantera presiona el papel contra el borde inferior de la bandeja. 2. Utilice papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP. Almacene el papel en el paquete original cerrado. 3. Utilice el producto en un área que cumpla las especificaciones medioambientales para este producto. Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda Descripción El producto no puede procesar la página. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para continuar imprimiendo el trabajo, pero puede afectar al resultado del mismo. Si el problema persiste, apague el producto y vuelva a encenderlo. Reenvíe el trabajo de impresión. Instale el cartucho de <color> Descripción El cartucho de tóner no está instalado o no se ha instalado correctamente en el producto. Acción recomendada Instale un cartucho nuevo. Limpiando Descripción El producto realiza periódicamente un procedimiento de limpieza para mantener la mejor calidad de impresión. Acción recomendada Espere a que finalice el proceso de limpieza. 100 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW P. tras. abierta Descripción La puerta trasera del producto está abierta. Acción recomendada Cierre la puerta. Poca memoria Pulse [OK] Descripción La memoria del producto está prácticamente llena. Acción recomendada Pulse el botón Aceptar para finalizar el trabajo o bien, pulse el botón Cancelar para cancelarlo. Divida el trabajo en otros más pequeños que contengan menos páginas. Puerta abierta Descripción La puerta del cartucho de tóner del producto está abierta. Acción recomendada Cierre la puerta. Quite sistemas de bloqueo del cartucho <color> Descripción Hay un bloqueo de transporte instalado. Acción recomendada Tire de la lengüeta naranja para quitar el sistema de bloqueo del cartucho. Retire sistema de bloqueo de los cartuchos Descripción Hay un bloqueo de transporte instalado en uno o varios cartuchos de tóner. Acción recomendada Tire de la lengüeta naranja para quitar el sistema de bloqueo del cartucho. ESWW Interpretación de los mensajes del panel de control 101 Sustituya <color> Descripción El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil y el producto está configurado por el cliente para detener la impresión cuando alcance el estado de nivel muy bajo. Acción recomendada Para asegurar una calidad de impresión óptima, HP recomienda sustituir el cartucho de tóner en este momento. Puede continuar imprimiendo hasta que note un descenso en la calidad de impresión. La vida útil real del cartucho puede variar. Cuando un consumible HP alcanza el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP. Todos los defectos de impresión o errores de los cartuchos que se produzcan cuando un consumible HP se esté utilizando en el modo de continuar impresión con nivel muy bajo no se considerarán defectos de material o de fabricación del consumible según la declaración de garantía de los cartuchos de impresión HP. Tamaño inesper. en bandeja 1 Cargar <tamaño> Pulse [OK] Descripción El producto ha detectado papel que no coincide con la configuración de la bandeja. Acción recomendada Cargue el papel correcto en la bandeja o configure la bandeja para el tamaño que ha cargado. 102 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca El producto no recoge papel Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas. 2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo. 3. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla. 4. Compruebe si en el panel de control del producto aparece un mensaje en el que se le solicita su confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe. El producto recoge varias hojas de papel Si el producto recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones. 1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a colocar la pila de papel en la bandeja. 2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto. 3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente. 4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja. 5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla. Evitar atascos de papel Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones. ESWW 1. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto. 2. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete diferente. 3. Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir o copiar. El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca 103 104 4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja. 5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Eliminar atascos Ubicación de los atascos Los atascos se pueden producir: 1 Bandeja de salida 2 Puerta posterior 3 Bandeja de entrada Después de un atasco, pueden quedar restos de tóner dentro del producto. Este problema suele solucionarse después de imprimir algunas hojas. Elimine los atascos en la bandeja de entrada de papel PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes. Cuando retire un papel atascado, extráigalo del producto en línea recta. Si extrae el papel atascado en ángulo, podría dañar el producto. NOTA: Según dónde se encuentre el atasco, alguno de estos pasos puede no ser necesario. ESWW Eliminar atascos 105 1. Extraiga la bandeja y levante la puerta de acceso al atasco sobre la bandeja. 2. Sujete el papel con las dos manos y tire de él suavemente para extraerlo del producto. 3. Vuelva a colocar la bandeja. 4. Pulse el botón Aceptar para continuar con la impresión. 106 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Eliminación de los atascos de la bandeja de salida PRECAUCIÓN: No utilice objetos punzantes, como pinzas o alicates puntiagudos, para eliminar los atascos. La garantía no cubre los daños causados por objetos punzantes. 1. Sujete el papel con las dos manos y tire de él suavemente para extraerlo del producto. Eliminación de atascos de la puerta posterior 1. Abra la puerta trasera. PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío. ESWW Eliminar atascos 107 2. Sujete el papel con las dos manos y tire de él suavemente para extraerlo del producto. NOTA: Si la hoja se rasga, retire todos los fragmentos antes de continuar. No utilice objetos puntiagudos para extraer los fragmentos. 3. 108 Cierre la puerta trasera. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Mejora de la calidad de impresión Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) Compruebe la configuración del tipo de papel si experimenta uno de los problemas siguientes: ● Restos de tóner en las páginas impresas. ● Marcas repetitivas en las páginas impresas. ● Las páginas impresas están abarquilladas. ● El tóner se descascarilla en las páginas impresas. ● Las páginas impresas tienen pequeñas áreas sin imprimir. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad. 4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más.... 5. Amplíe la lista de opciones Tipo:. 6. Amplíe la categoría de tipos de papel hasta que encuentre el que está utilizando. 7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar. Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) Compruebe la configuración del tipo de papel si experimenta uno de los problemas siguientes: ESWW ● Restos de tóner en las páginas impresas. ● Marcas repetitivas en las páginas impresas. ● Las páginas impresas están abarquilladas. ● El tóner se descascarilla en las páginas impresas. ● Las páginas impresas tienen pequeñas áreas sin imprimir. 1. En el menú Archivo haga clic en la opción Imprimir. 2. En el menú Impresora, seleccione este producto. 3. En el menú Copias y páginas, haga clic en el botón Configurar impresión. 4. Seleccione un tamaño de la lista desplegable Tamaño del papel y haga clic en el botón Aceptar. 5. Abra el menú Acabado. Mejora de la calidad de impresión 109 6. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 7. Haga clic en el botón Imprimir. Comprobar el estado del cartucho de tóner Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. Las páginas de información residen en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para diagnosticar y solucionar problemas del producto. NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control mediante el servidor Web incorporado. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra el menú Informes. 3. Seleccione el elemento Estado consumibl. y, a continuación, pulse el botón Aceptar para imprimir el informe. Para imprimir una página de estado de consumibles (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. Las páginas de información residen en la memoria del producto. Estas páginas resultan útiles para diagnosticar y solucionar problemas del producto. NOTA: Si el idioma del producto no se estableció correctamente durante la instalación, podrá establecerlo manualmente para que las páginas de información se impriman en uno de los idiomas admitidos. Cambie el idioma en el menú Config. sistema del panel de control mediante el servidor Web incorporado. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Toque el botón Informes. 3. Toque el botón Estado consumibl. para imprimir el informe. . Compruebe el estado de los consumibles Compruebe la página de estado de consumibles para obtener la información siguiente: 110 ● Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión ● Estimación de páginas restantes Capítulo 5 Solución de problemas ESWW ● Números de pieza de los cartuchos de tóner HP ● Número de páginas impresas Impresión de una página de limpieza Imprima una página de limpieza para quitar el polvo y el exceso de tóner de la ruta del papel si experimenta uno de los problemas siguientes: ● Manchas de tóner en las páginas impresas. ● Restos de tóner en las páginas impresas. ● Marcas repetitivas en las páginas impresas. Imprima una página de limpieza (panel de control LCD). NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En el panel de control, pulse el botón Aceptar para abrir los menús. 2. Abra los siguientes menús: ● Servicio ● Página limpiadora 3. Cargue papel normal en la bandeja 1 y, a continuación, pulse el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. 4. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita eliminar la página de la bandeja de salida y recargarla en la Bandeja 1 manteniendo la misma orientación (el lado con la franja negra debería estar boca abajo con la flecha orientada hacia la parte posterior del producto). 5. Pulse el botón Aceptar para continuar el proceso de limpieza. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. Imprima una página de limpieza (panel de control con pantalla táctil). NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. ESWW 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Toque el menú Servicio. 3. Toque el botón Página limpiadora. 4. Cargue papel normal o A4 cuando así se le solicite. 5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. 6. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita eliminar la página de la bandeja de salida y recargarla en la Bandeja 1 manteniendo la misma orientación (el lado con la . Mejora de la calidad de impresión 111 franja negra debería estar boca abajo con la flecha orientada hacia la parte posterior del producto). 7. Pulse el botón Aceptar para continuar el proceso de limpieza. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. Consulte los problemas de calidad de impresión adicionales Imprima la página de calidad de impresión (panel de control LCD) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251n. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Toque el botón Informes. 3. Toque el botón Página de calidad de impresión. . Imprima la página de calidad de impresión (panel de control con pantalla táctil) NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar 2. Toque el botón Informes. 3. Toque el botón Página de calidad de impresión. . Interpretación de la página de calidad de impresión Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la ilustración siguiente. Si examina cada grupo, puede identificar el cartucho de tóner que causa el problema. 112 Sección Cartucho de impresión 1 Amarillo 2 Cian Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Sección Cartucho de impresión 3 Negro 4 Magenta ● Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se corresponde con ese grupo. ● Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color magenta aparecen en las cinco bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese cartucho de tóner. ● Si aparece una raya en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente haya un componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner. Comprobación de daños en el cartucho de tóner 1. Retire el cartucho de tóner del producto y compruebe que no tiene el precinto. 2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado. 3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde en la parte inferior del cartucho de tóner. PRECAUCIÓN: No toque el rodillo (tambor de imágenes) en la parte inferior del cartucho. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión. ESWW 4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el cartucho de tóner. 5. Si el tambor de imágenes no parece estar dañado, agite con cuidado el cartucho de tóner varias veces y vuelva a instalarlo. Imprima unas cuantas páginas para ver si el problema se ha resuelto. Mejora de la calidad de impresión 113 Compruebe el papel y el entorno de impresión Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Utilice un papel diferente si experimenta uno de los problemas siguientes: ● La impresión es demasiado clara o parece difuminada en algunas áreas. ● Manchas de tóner en las páginas impresas. ● Restos de tóner en las páginas impresas. ● Los caracteres impresos parecen mal formados. ● Las páginas impresas están abarquilladas. Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto. Además, siga estas indicaciones al seleccionar el papel: ● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados. ● Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir. ● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta. ● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más suave. Compruebe el entorno del producto Compruebe que el producto se esté utilizando con las especificaciones ambientales enumeradas en la Guía de garantía y legal del producto. Compruebe la configuración del trabajo de impresión Compruebe la configuración de EconoMode Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. Para mejorar la calidad de impresión, verifique que el ajuste de EconoMode está desactivado. 114 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto y haga clic en el botón Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad. 4. Verifique que la casilla EconoMode no está marcada. Si hay una marca en la casilla de verificación, haga clic en ella para desmarcarla. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner. Ajuste de la configuración de color en el controlador de impresora Cambio del tema de color para un trabajo de impresión ESWW 1. En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir. 2. Seleccione Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Color. 4. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color. ● Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en modo de dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software o en el sistema operativo para un procesamiento correcto. ● Intenso: el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este tema cuando imprima gráficos comerciales. ● Fotografía: el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera una fotografía en un mini-laboratorio digital. El producto reproduce colores con más profundidad y saturación, a diferencia de lo que ocurre con el tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema cuando imprima fotografías. ● Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías digitales que utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administración del color en el programa de software cuando utilice este tema. ● Ninguno Mejora de la calidad de impresión 115 Cambio de las opciones de color Cambie la configuración de las opciones de color para el trabajo de impresión actual en la ficha Color del controlador de la impresora. 1. En el menú Archivo del programa de software, haga clic en Imprimir. 2. Seleccione Propiedades o Preferencias. 3. Haga clic en la ficha Color. 4. Haga clic en la configuración Automático o Manual. ● Configuración Automático: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de impresión en color. ● Configuración Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de color independiente de otras configuraciones. NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la impresión. HP recomienda que sólo los expertos en gráficos de color cambien esta configuración. 5. Haga clic en la opción Imprimir en escala de grises para imprimir en blanco y negro un documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o enviarlos por fax. 6. Haga clic en el botón Aceptar. Uso del controlador de impresora que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión Puede que necesite utilizar un controlador de impresora diferente si en la página impresa aparecen líneas inesperadas en gráficos, falta texto o gráficos, el formato es incorrecto o se sustituyen fuentes. 116 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Controlador HP PCL 6 Controlador HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 ● Se proporciona como el controlador predeterminado. Este controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto ● Recomendado para todos los entornos Windows ● Ofrece el mejor rendimiento global y la más alta calidad de impresión. Además, es compatible con las funciones del producto disponibles para la mayoría de usuarios ● Desarrollado para ser compatible con la GDI (Interfaz de dispositivos gráficos) de Windows y ofrecer la mayor velocidad en entornos Windows ● Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5 ● Recomendado para imprimir con programas de software de Adobe® y otros programas de software con alto contenido gráfico ● Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes postscript flash ● Recomendado para tareas de impresión de oficina generales en entornos Windows ● Compatible con versiones de PCL anteriores y productos HP LaserJet más antiguos ● La mejor opción para imprimir desde programas de software personalizados o de terceros ● La mejor opción para entornos híbridos que requieren configurar el producto para PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe) ● Diseñado para ser utilizado en entornos empresariales Windows, como un único controlador utilizado por varios modelos de impresoras ● Se recomienda para la impresión con varios modelos de impresoras desde un equipo móvil Windows ● Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows ● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios ● Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows ● Es posible que no sea totalmente compatible con soluciones de terceros y personalizadas basadas en PCL 5 Descargue controladores de impresora adicionales de este sitio Web: www.hp.com/support/ ljcolorm251series. ESWW Mejora de la calidad de impresión 117 El producto no imprime o lo hace muy lentamente El producto no imprime Si el producto no imprime, intente las siguientes soluciones. 1. 118 Asegúrese de que el producto está encendido y que el panel de control indica que está preparado. ◦ Si el panel de control no indica que el producto está preparado, apague y vuelva a encender el producto. ◦ Si el panel de control indica que el producto está preparado, intente enviar el trabajo de nuevo. 2. Si el panel de control indica que el producto tiene un error, resuélvalo y, a continuación, intente enviar el trabajo de nuevo. 3. Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente. Si el producto está conectado a una red, compruebe los elementos siguientes: ◦ Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está activa, la luz es verde. ◦ Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión a la red. ◦ Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y que funciona correctamente. 4. Instale el software de HP con el CD suministrado con el producto. El uso de controladores de impresora genéricos puede ocasionar retrasos en la eliminación de trabajos de la cola de impresión. 5. En la lista de impresoras del equipo, haga clic con el botón derecho en el nombre de este producto, haga clic en Propiedades y abra la ficha Puertos. ◦ Si utiliza un cable de red para realizar la conexión a la red, asegúrese de que el nombre de la impresora que aparece en la ficha Puertos coincide con el nombre del producto que aparece en la página de configuración del producto. ◦ Si utiliza el cable USB para realizar la conexión a una red inalámbrica, asegúrese de que la casilla de verificación que aparece junto a Puerto de impresora virtual para USB está marcada. 6. Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la comunicación con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si es el origen del problema. 7. Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW El producto imprime lentamente Si el producto imprime, pero lo hace lentamente, intente las siguientes soluciones. ESWW 1. Asegúrese de que el equipo cumple con las especificaciones mínimas para este producto. Para obtener una lista de especificaciones, vaya a este sitio Web: www.hp.com/support/ ljcolorm251series. 2. Cuando configura el producto para imprimir en algunos tipos de papel, como papel pesado, el producto imprime más lentamente para poder fusionar el tóner correctamente en el papel. Si la configuración del tipo de papel no es correcta para el tipo de papel que está utilizando, cambie la configuración al tipo de papel correcto. 3. Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión. El producto no imprime o lo hace muy lentamente 119 Solución de problemas de impresión directa desde USB. ● El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB ● El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ● El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB 1. Puede que esté utilizando un accesorio de almacenamiento USB o un sistema de archivos que no son compatibles con el producto. Guarde los archivos en un accesorio de almacenamiento USB estándar que utilice el sistema de archivos Tabla de asignación de archivos (FAT). El producto admite accesorios de almacenamiento USB del tipo FAT12, FAT16 y FAT32. 2. Si hay otro menú abierto, cierre ese menú y vuelva a insertar el accesorio de almacenamiento USB. 3. Puede que el accesorio de almacenamiento USB tenga varias particiones. (Algunos fabricantes de accesorios de almacenamiento USB instalan un software en el accesorio que crea particiones, de modo similar a un CD.) Vuelva a formatear el accesorio de almacenamiento USB para eliminar las particiones o utilice otro accesorio USB. 4. Puede que el accesorio de almacenamiento USB necesite más potencia de la que le proporciona el producto. 5. a. Extraiga el accesorio de almacenamiento USB. b. Apague el producto y vuelva a encenderlo. c. Utilice un accesorio de almacenamiento USB que necesite menos alimentación o que contenga su propia fuente de alimentación. Puede que el accesorio de almacenamiento USB no funcione correctamente. a. Extraiga el accesorio de almacenamiento USB. b. Apague el producto y vuelva a encenderlo. c. Intente imprimir desde otro accesorio de almacenamiento USB. El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB 120 1. Compruebe que hay papel en la bandeja. 2. Consulte el panel de control para ver si hay algún mensaje. Si el papel está atascado en el producto, elimine el atasco. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ESWW 1. Puede que esté intentando imprimir un tipo de archivo no admitido por la función de impresión desde USB. El producto admite los tipos de archivo .PDF y .JPEG. 2. Puede que tenga demasiados archivos en una misma carpeta del accesorio de almacenamiento USB. Reduzca el número de archivos de la carpeta moviéndolos a otras subcarpetas. 3. Puede que el nombre de archivo utilice un juego de caracteres no compatible con el producto. En este caso, el producto sustituye los nombres de archivo por caracteres de otro juego diferente. Cambie el nombre de los archivos y utilice caracteres ASCII. Solución de problemas de impresión directa desde USB. 121 Solución de problemas de conexión directa Si ha conectado el producto directamente al equipo, compruebe el cable. 122 ● Verifique que el cable está conectado al equipo y al producto. ● Compruebe que el cable no mida más de 5 m. Inténtelo con un cable más corto. ● Verifique que el cable funciona correctamente conectándolo a otro producto. Reemplace el cable si es necesario. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Solución de problemas de red cableada Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página. ● Conexión física deficiente ● El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ● El equipo no puede comunicarse con el producto ● El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red ● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad ● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ● El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio Web de Microsoft en www.microsoft.com. Conexión física deficiente 1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud apropiada. 2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras. 3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas. 4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador. El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ESWW 1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto figura en la página de configuración de éste. 2. Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia. 3. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host en lugar del la dirección IP. 4. Si la dirección IP es correcta, elimine el producto y, a continuación, vuelva a añadirlo. Solución de problemas de red cableada 123 El equipo no puede comunicarse con el producto 1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red. a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a continuación, escriba cmd. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto. En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto del panel Ping. c. 2. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. Si el comando ping falla, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red. El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red. Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el controlador de la impresora correcto. El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados 1. Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de red. 2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente. El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta 124 1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es necesario. 2. Vuelva a configurar la red si es necesario. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Solución de problemas de red inalámbrica NOTA: Esta sección sólo se aplica al modelo Impresora HP LaserJet Pro 200 color M251nw. Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● Verifique que el cable USB no está conectado. ● Compruebe que el producto y el direccionador inalámbrico están encendidos y tienen alimentación. Asegúrese también de que la radio inalámbrica del producto está encendida. ● Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo. ● Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo. ● Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica. ● Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para el producto y para el punto de acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA). ● Compruebe que el producto se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las redes, el producto debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico (direccionador inalámbrico). ● Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran tamaño que haya entre el punto de acceso y el producto. Asegúrese de que los postes, paredes o columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan el producto del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que el producto se encuentra alejado de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth. ● Compruebe que el controlador de impresora está instalado en el equipo. ● Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto. ● Compruebe que el equipo y el producto se conectan a la misma red inalámbrica. El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ESWW 1. Asegúrese de que el producto esté encendido y en estado preparado. 2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. Solución de problemas de red inalámbrica 125 3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. 1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible. 2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala el producto o intenta imprimir, asegúrese de que permite que los programas se ejecuten. 3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale el producto inalámbrico en el equipo. Active el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica. La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico Asegúrese de que el direccionador o producto se conecta a la misma red a la que se conecta el equipo. 1. Imprima una página de configuración. 2. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. 3. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos del producto. No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico 1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico. 2. Asegúrese de que el producto esté encendido y en estado preparado. 3. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 4. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 5. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● 126 Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ● Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación. ● Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta. La red inalámbrica no funciona 1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado. 2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red. 3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red. a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a continuación, escriba cmd. b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador. En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto del panel Ping. c. 4. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. Asegúrese de que el direccionador o producto se conecta a la misma red a la que se conecta el equipo. a. Imprima una página de configuración. b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo. c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar los ajustes inalámbricos del producto. Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica Desde el panel de control del producto es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información acerca de la configuración de la red inalámbrica. 1. En la pantalla de inicio, toque el botón Configurar 2. Abra los siguientes menús 3. ESWW ● Config. sistema ● Servicio . Toque el botón Ejecutar prueba de red para iniciar el test. El producto imprime una página de prueba que muestra los resultados del test. Solución de problemas de red inalámbrica 127 Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: 128 ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden interferir en las señales de radio. ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos pueden absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal. ● Coloque el direccionador inalámbrico en una ubicación central en la línea de visualización de los productos inalámbricos de la red. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Solución de problemas de software del producto con Windows En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador para el producto 1. Vuelva a instalar el software del producto. NOTA: Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar. 2. Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo. Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software 1. Vuelva a instalar el software del producto. NOTA: Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o Deshabilitar. 2. Compruebe la cantidad de espacio libre que queda en la unidad en la que pretende instalar el software del producto. Si es preciso, libere tanto espacio como sea posible y vuelva a instalar el software del producto. 3. Si lo considera necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del producto a continuación. El producto está en modo Preparado, pero no imprime 1. Imprima una página de configuración y compruebe el funcionamiento del producto. 2. Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones. Compruebe también los cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo. 3. Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del puerto de software. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos: Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista ESWW a. Haga clic en Inicio. b. Haga clic en Configuración. c. Haga clic en Impresoras y faxes (con la vista predeterminada del menú Inicio) o haga clic en Impresoras (con la vista clásica del menú Inicio). Solución de problemas de software del producto con Windows 129 d. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación, seleccione Propiedades. e. Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto. f. Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar. g. Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo, especifique la dirección IP correcta. a. Haga clic en Inicio. b. Haga clic en Dispositivos e impresoras. c. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora. d. Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto. e. Compruebe la dirección IP y, luego, haga clic en Aceptar o en Cancelar. f. Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo, especifique la dirección IP correcta. Windows 7 130 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ● El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax ● El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax ● El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impresión y Fax ● Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ● Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras, una vez seleccionado el controlador ● Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico El controlador de impresora no aparece en la lista Impresión y fax 1. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. 2. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y vuelva a instalar el software. El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax 1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido. 2. Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto. Compruebe que el nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista Impresión y fax. 3. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad. El controlador de impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impresión y Fax ESWW 1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido. 2. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. 3. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y vuelva a instalar el software. 4. Sustituya el cable USB o de red por uno de alta calidad. Solución de problemas de software del producto con Mac OS X 131 Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba 1. Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión. 2. Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de impresión. Imprima una página de configuración para revisar el nombre del producto. Compruebe que el nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista Impresión y fax. Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax tras, una vez seleccionado el controlador Solución de problemas de software ▲ Compruebe que el sistema operativo Mac sea Mac OS X 10.5 o posterior. Solución de problemas de hardware 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente. 3. Asegúrese de que utiliza el cable USB de alta velocidad correspondiente. 4. Asegúrese de que no tiene demasiados dispositivos USB que tomen la alimentación en cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable directamente al puerto USB del equipo. 5. Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y, a continuación, conecte el cable directamente al puerto USB del equipo. NOTA: El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación. Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico Si ha conectado el cable USB antes de haber instalado el software, puede que esté utilizando un controlador de impresora genérico en lugar del controlador específico para este producto. 132 1. Elimine el controlador de impresora genérico. 2. Vuelva a instalar el software del CD del producto. No conecte el cable USB hasta que el programa de instalación del software así se lo solicite. 3. Si hay instaladas varias impresoras, asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en el menú desplegable Formato para del cuadro de diálogo Imprimir. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW Desinstalación de software (Windows) Windows XP 1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas. 2. Haga clic en HP y después en el nombre del producto. 3. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el software. Windows Vista y Windows 7 ESWW 1. Haga clic en Inicio, Todos los programas. 2. Haga clic en HP y después en el nombre del producto. 3. Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el software. Desinstalación de software (Windows) 133 Desinstalación de software (Mac OS X) Debe disponer de derechos de administrador para eliminar el software. 134 1. Desconecte el producto del equipo. 2. Abra Aplicaciones. 3. Seleccione Hewlett Packard. 4. Seleccione Desinstalador de HP. 5. Busque el producto en la lista de dispositivos y haga clic en el botón Desinstalar. 6. Después de que se haya desinstalado el software, reinicie el equipo y vacíe la Papelera. Capítulo 5 Solución de problemas ESWW 6 ESWW Consumibles y accesorios ● Pedir piezas, accesorios y consumibles ● Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ● Sitio Web contra falsificaciones HP 135 Pedir piezas, accesorios y consumibles Cartucho de tóner o papel originales de HP www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Elemento Número de pieza Número de cartucho Descripción Cartucho de tóner HP LaserJet CF210A (estándar) 131A CF210X (duración ampliada) 131X Cartucho de tóner negro con tóner HP ColorSphere CF211A 131A Cartucho de tóner cian con tóner HP ColorSphere CF212A 131A Cartucho de tóner amarillo con tóner HP ColorSphere CF213A 131A Cartucho de tóner magenta con tóner HP ColorSphere Cable de impresora USB 2.0 C6518A Cable USB de tipo A a B (estándar de 2 metros) Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP Hewlett-Packard Company no recomienda el uso de cartuchos de tóner nuevos o reacondicionados de otros fabricantes. NOTA: Para los productos de impresión HP, el uso de un cartucho de tóner de otro fabricante o recargado no afecta a la garantía ni a los contratos de asistencia entre HP y el cliente. No obstante, si el fallo o el daño del producto es atribuible al uso de un cartucho de tóner que no es de HP o recargado, HP facturará las tarifas de tiempo y materiales estándares al servicio del producto por ese fallo o daño en concreto. Sitio Web contra falsificaciones HP Vaya a www.hp.com/go/anticounterfeit cuando instale un cartucho de tóner HP y aparezca un mensaje en el panel de control en el que se indique que el cartucho no es de HP. De este modo, HP podrá ayudarle a determinar si el cartucho es original y le indicará los pasos que debe seguir para solucionar el problema. 136 Capítulo 6 Consumibles y accesorios ESWW Es posible que el cartucho de tóner no sea un cartucho original de HP si observa lo siguiente: ESWW ● En la página de estado de los consumibles se indica que se ha instalado un consumible que no es de HP. ● Si tiene un gran número de problemas con el cartucho de tóner. ● El cartucho no tiene la apariencia común (por ejemplo, el envoltorio es diferente al de HP). Sitio Web contra falsificaciones HP 137 138 Capítulo 6 Consumibles y accesorios ESWW Índice A accesorios pedido 136 pedidos 135 accesorios de almacenamiento USB impresión desde 56 AirPrint 55 ajustar documentos Mac 41 Windows 36 ajustes de ahorro de energía 71 almacenamiento cartuchos de tóner 77 antifalsificación de consumibles 136 aplicaciones descarga 61 atajos (Windows) creación 26 utilización 25 atascos bandeja de salida, eliminación 107 número de 8 prevención 103 puerta posterior, eliminación 107 ubicaciones 105 atascos de papel. Consulte atascos ayuda, panel de control 89 ayuda en pantalla, panel de control 89 B bandeja, salida atascos, eliminación 107 bandeja 1 impresión a doble cara 39 ESWW bandeja de entrada ubicación 2 bandeja de salida ubicación 2 bandejas atascos, eliminación 105 impresión a doble cara 39 tipos de papel compatibles 14 C cable USB, número de pieza 136 calidad de impresión mejora 109 cambiar tamaño de documentos Windows 36 cambio del tamaño de documentos Mac 41 cancelación trabajo de impresión (Mac) 44 trabajo de impresión (Windows) 42 cartuchos almacenamiento 77 no HP 136 números de referencia 136 página de estado de consumibles 8 reciclaje 77 sustitución 78 cartuchos de tóner almacenamiento 77 comprobación de daños 113 no HP 136 números de referencia 136 página de estado de consumibles 8 reciclaje 77 sustitución 78 tapa, ubicación 2 coincidencia de colores 51 color coincidencia 51 control de bordes 51 grises neutros 51 impreso frente a monitor 51 opciones de medios tonos 51 conexión USB solución de problemas 122 configuración controladores 21 controladores (Mac) 23 informe de red 8 valores predeterminados de fábrica, restauración 88 valores preestablecidos del controlador (Mac) 39 configuración, página 8 configuración de color ajuste 115 configuración de impresión dúplex, modificación 64 configuración de la velocidad de enlace 64 configuraciones de EconoMode 71 consumibles estado, visualización con HP Utility para Mac 68 falsificación 136 no HP 136 números de referencia 136 pedido 136 pedidos 135 reciclaje 77 controlador de impresora (Windows) compatible 20 Índice 139 controladores cambio de configuración (Mac) 23 cambio de configuración (Windows) 21 configuración (Mac) 39 página de uso 8 valores preestablecidos (Mac) 39 controladores de impresora elección 116 controladores de impresora (Windows) cambio de configuración 21 controladores de la impresora (Mac) cambio de configuración 23 configuración 39 control de bordes 51 D desinstalación del software para Windows 133 desinstalación de software en Mac 134 Dirección IPv4 62, 63 E errores software 129 estado consumibles, informe de impresión 8 HP Utility, Mac 68 pantalla de inicio, panel de control 7 F falsificación de consumibles 136 filigranas impresión (Mac) 44 impresión (Windows) 43 folletos impresión (Mac) 41 impresión (Windows) 37 fuentes listas, impresión 8 G gestión de la red 62 grises neutros 51 140 Índice H HP Device Toolbox, uso HP EasyColor desactivación 47 utilización 47 HP ePrint, uso 53 HP Utility, Mac 68 HP Utility para Mac apertura 68 funciones 68 HP Web Jetadmin 69 66 I impresión configuración (Mac) 39 desde accesorios de almacenamiento USB 56 impresión a doble cara configuración (Windows) 28 impresión a doble cara (impresión dúplex) Mac 39 impresión de calidad de archivo 46 impresión de n páginas por hoja selección (Windows) 30 impresión directa desde USB 56 impresión dúplex (a doble cara) configuración (Windows) 28 impresión en ambas caras configuración (Windows) 28 impresión en escala de grises, Windows 52 imprimir informes de producto 8, 9 informes Estado consumibl. 8 Estructura menús 8 Informe configuración 8 Lista fnts. PCL 8 Lista fnts. PCL6 8 Lista fuentes PS 8 Pág. Servicio 8 Página de calidad de impresión 8 Página de diagnóstico 8 Página de prueba 8 Página uso 8 Registro de uso de color 8 Resumen de red 8 interferencias en una red inalámbrica 128 IPv4, dirección 62 J Jetadmin, HP Web 69 L limpieza ruta del papel 111 Lista de fuentes PCL 8 Lista de fuentes PS 8 M Mac configuración del controlador 23, 39 HP Utility 68 problemas, solución 131 máscara de subred 62, 63 mensajes, panel de control 90 mensajes de error, panel de control 90 Menú Aplic. 61 Menú Informes 8, 9 menús, panel de control mapa, impresión 8 N no HP, consumibles 136 n páginas por hoja 40 número de modelo, ubicación 3 número de serie, ubicación 3 O opciones de color cambio manual 50 configuración (Mac) 50 configuración (Windows) 48 HP EasyColor 47 orientación cambio (Mac) 40 cambio (Windows) 32 orientación de la página cambio (Mac) 40 cambio (Windows) 32 orientación horizontal cambio (Mac) 40 cambio (Windows) 32 ESWW orientación vertical cambio (Mac) 40 cambio (Windows) 32 P página de calidad de impresión impresión 112 interpretación 112 Página de estado de consumibles 8 página de servicio 8 página de uso 8 páginas por hoja 40 selección (Windows) 30 panel de control ayuda 89 botones y luces 4, 5 mapa de menús, impresión 8 mensajes, solución de problemas 90 menú Informes 8, 9 pantalla de inicio 7 tipos de mensajes 90 ubicación 2 Pantalla de inicio, panel de control 7 papel atascos 103 páginas por hoja 40 pedido 136 selección 114 tamaños admitidos 12 tipos compatibles 14 papel, portadas impresión (Mac) 41 impresión (Windows) 34 papel compatible 12 papel especial para portadas impresión (Mac) 41 impresión (Windows) 34 pasarela, configurar valor predeterminado 62, 63 pasarela predeterminada, configuración 62, 63 pedido consumibles y accesorios 136 pedidos de consumibles sitios web 135 problemas de recogida del papel solución 103 ESWW puerta frontal, ubicación 2 puerta posterior atascos 107 ubicación 3 puerto de red ubicación 3 puertos ubicación 3 puertos de interfaz ubicación 3 R reciclaje de consumibles 77 recuento de páginas 8 red configuración, cambiar 62 configuración, visualizar 62 contraseña, cambio 70 contraseña, configuración 70 nombre del producto, cambio 63 redes dirección IPv4 62, 63 informe de configuración 8 instalación del producto 60 máscara de subred 62, 63 página de configuración 8 pasarela predeterminada 62, 63 red inalámbrica solución de problemas 125 referencia, números cartuchos de tóner 136 registro de uso de color 8 restauración de valores predeterminados de fábrica 88 retraso de apagado configuración 72 retraso de reposo activación 71 desactivación 71 S salida, bandeja ubicación 2 servicios Web activación 61 aplicaciones 61 servicios Web de HP activación 61 Servicios Web de HP aplicaciones 61 Servicios Web HP, activación 53 servidor Web incorporado apertura 62, 63, 70 cambio de la configuración de red 62 cambio de la contraseña 70 cambio del nombre del producto 63 servidor Web incorporado de HP apertura 62, 63, 70 cambio de la configuración de red 62 cambio de la contraseña 70 cambio del nombre del producto 63 sitios web pedidos de consumibles 135 sitio Web contra fraudes 136 Sitio Web contra fraudes HP 136 software desinstalación en Mac 134 desinstalación en Windows 133 HP Utility para Mac 68 HP Web Jetadmin 69 problemas 129 solución problemas de impresión directa desde USB 120 solución de problemas atascos 103 conexión USB 122 lista de comprobación 86 mensajes del panel de control 90 problemas con Mac 131 problemas de alimentación del papel 103 problemas de impresión directa desde USB 120 problemas de red 123 problemas de Windows 129 red cableada 123 red inalámbrica 125 respuesta lenta 119 sin respuesta 118 soportes páginas por hoja 40 Índice 141 W Web, sitios informes de fraude 136 Windows configuración del controlador 21 soportes de impresión admitidos 12 superposición 51 sustitución de los cartuchos de tóner 78 T tamaños de página cambio del tamaño de los documentos para que se ajusten (Mac) 41 cambio del tamaño de los documentos para que se ajusten (Windows) 36 tamaños de papel selección (Mac) 44 selección (Windows) 42 selección de tamaños personalizados (Mac) 44 selección de tamaños personalizados (Windows) 42 TCP/IP configuración manual de los parámetros IPv4 62, 63 tema de color cambio (Windows) 49 tipos de papel selección (Windows) 33 seleccionar (Mac) 40 trabajo de impresión cancelación (Mac) 44 cancelación (Windows) 42 U USB, puerto ubicación 3 utilidad HP Reconfiguration instalación de red 60 V valores predeterminados, restauración 88 valores predeterminados de fábrica, restauración 88 valores preestablecidos (Mac) varias páginas por hoja 40 impresión (Windows) 30 142 Índice 39 ESWW © 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. www.hp.com *CF146-90908* *CF146-90908* CF146-90908-
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HP LASERJET PRO M251nw COLOR El manual del propietario
- Categoría
- Impresoras láser / LED
- Tipo
- El manual del propietario
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