Guía del usuario
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M129-M134
LaserJet Pro MFP M129-M132,
LaserJet Ultra MFP M133-M134
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Ultra MFP M133-M134
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Corporation.
Tabla de contenido
1 Información general sobre la impresora .......................................................................................................... 1
Vistas de la impresora ........................................................................................................................................... 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora ........................................................................................................... 3
Puertos de interfaz .............................................................................................................................. 3
Vista del panel de control LED (modelos M130a, M132a, M133a, M134a) ....................................... 4
Vista del panel de control LCD de 2 líneas (modelos M130nw, M132nw y M132snw) ...................... 5
Vista del panel de control LCD de 2 líneas (modelos M130fn, M132fn, M132fp, M133fn y
M134fn) ............................................................................................................................................... 7
Vista del panel de control con pantalla táctil (modelos M130fw y M132fw) .................................... 8
Disposición de la pantalla de inicio ................................................................................... 9
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ......................................................... 10
Especificaciones de la impresora ........................................................................................................................ 11
Especificaciones técnicas .................................................................................................................. 11
Sistemas operativos compatibles .................................................................................................... 11
Soluciones de impresión móvil ......................................................................................................... 13
Dimensiones de la impresora ........................................................................................................... 14
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ........................................ 15
Características del entorno de funcionamiento ............................................................................... 15
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora ........................................................... 16
2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 17
Carga de la bandeja de entrada ........................................................................................................................... 18
Introducción ...................................................................................................................................... 18
Carga del papel en la bandeja de entrada ........................................................................................ 18
Carga e impresión de sobres ............................................................................................................................... 21
Introducción ...................................................................................................................................... 21
Impresión de sobres .......................................................................................................................... 21
Orientación del sobre ........................................................................................................................ 21
3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 23
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 24
ESWW iii
Pedidos .............................................................................................................................................. 24
Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 24
Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 24
Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP ........................................................ 26
Introducción ...................................................................................................................................... 26
Activación o desactivación de la política de cartuchos .................................................................... 26
Activación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con
pantalla táctil .................................................................................................................. 26
Desactivación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con
pantalla táctil .................................................................................................................. 27
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de
cartuchos ........................................................................................................................ 27
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de
cartuchos ........................................................................................................................ 28
Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el
panel de control o en el EWS .......................................................................................... 28
Activación o desactivación de la protección de cartuchos ............................................................... 29
Activación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con
pantalla táctil .................................................................................................................. 29
Desactivación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con
pantalla táctil .................................................................................................................. 29
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de
cartuchos ........................................................................................................................ 29
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de
cartuchos ........................................................................................................................ 30
Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el
panel de control o en el EWS .......................................................................................... 31
Sustitución del cartucho de tóner ....................................................................................................................... 32
Introducción ...................................................................................................................................... 32
Información del cartucho de tóner y el tambor de imágenes .......................................................... 32
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M129 a M132) ............................................................ 33
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M133 y M134) ............................................................ 35
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M129 a M132) ....................................................... 38
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M133 y M134) ....................................................... 41
4 Impresión ................................................................................................................................................... 45
Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 46
Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 46
Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 46
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 48
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 48
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 48
iv ESWW
Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................. 49
Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 49
Impresión manual en ambas caras (OS X) ........................................................................................ 49
Impresión de varias páginas por hoja (OS X) .................................................................................... 49
Selección del tipo de papel (OS X) ..................................................................................................... 50
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 50
Impresión móvil ................................................................................................................................................... 51
Introducción ...................................................................................................................................... 51
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) ......................................................................................... 51
Activar o desactivar Wi-Fi directo ................................................................................... 53
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora ...................................................... 54
HP ePrint via email ............................................................................................................................ 55
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 57
AirPrint ............................................................................................................................................... 57
Impresión incorporada en Android ................................................................................................... 58
5 Copia .......................................................................................................................................................... 59
Haga una copia: ................................................................................................................................................... 60
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................. 62
Copia en ambas caras de tipo manual .............................................................................................. 62
Tareas de copia adicionales ................................................................................................................................ 63
6 Escanear ..................................................................................................................................................... 65
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ............................................................................................ 66
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) ......................................................................................... 67
Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil) .................................................................................................................................................................... 68
Introducción ...................................................................................................................................... 68
Antes de empezar ............................................................................................................................. 68
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) .................................. 68
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde
el servidor web incorporado de HP (Windows) ................................................................................. 70
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 70
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ...................... 70
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ........... 72
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas .. 72
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac .................... 73
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 73
Método 1: Uso de un navegador web para abrir el servidor web
incorporado de HP (EWS) ............................................................................. 73
ESWW v
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 74
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ...................... 74
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ........... 75
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas .. 76
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil) ........... 77
Introducción ...................................................................................................................................... 77
Antes de empezar ............................................................................................................................. 77
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ..................................... 77
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor
web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................... 79
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 80
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ................................ 80
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac ....................................... 81
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 81
Método 1: Uso de un navegador web para abrir el servidor web
incorporado de HP (EWS) ............................................................................. 81
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 82
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ................................ 82
Escaneo al correo electrónico (solo modelos con pantalla táctil) ..................................................................... 84
Escaneo a la carpeta de red (solo modelos con pantalla táctil) ......................................................................... 85
Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................ 86
7 Fax ............................................................................................................................................................. 87
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes .......................................................................... 88
Antes de empezar ............................................................................................................................. 88
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. .......................................................................... 88
Paso 2: Configure el fax .................................................................................................................... 89
Línea telefónica exclusiva .............................................................................................. 89
Línea de voz/fax compartida .......................................................................................... 90
Línea de voz/fax compartida con un contestador ......................................................... 91
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ............................................................ 93
Asistente de configuración de fax de HP ........................................................................ 93
Panel de control de la impresora ................................................................................... 94
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ..................... 94
Paso 4: Realice una prueba de fax .................................................................................................... 95
Envío de un fax .................................................................................................................................................... 97
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ...................................................................... 97
Envío de un fax desde el alimentador de documentos (sólo para modelos de alimentador de
documentos) ..................................................................................................................................... 98
vi ESWW
Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo .................................................................... 98
Envío de un fax desde el software .................................................................................................... 99
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word ..................... 99
Tareas de fax adicionales .................................................................................................................................. 101
8 Gestión de la impresora .............................................................................................................................. 103
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil) ..... 104
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................................................................................. 105
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ..... 106
Configuración avanzada con HP Utility para OS X ............................................................................................ 110
Cómo abrir HP Utility ....................................................................................................................... 110
Características de HP Utility ............................................................................................................ 110
Configuración de la IP de la red ......................................................................................................................... 112
Introducción .................................................................................................................................... 112
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ......................................... 112
Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................ 112
Cambio del nombre de la impresora en una red ............................................................................ 113
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ........................ 114
Configuración de la velocidad de enlace ........................................................................................ 115
Funciones de seguridad de la impresora .......................................................................................................... 117
Introducción .................................................................................................................................... 117
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado ........................... 117
Bloqueo del formateador ................................................................................................................ 118
Configuración de ahorro de energía .................................................................................................................. 119
Introducción .................................................................................................................................... 119
Impresión con EconoMode .............................................................................................................. 119
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad ....... 119
Establecimiento del retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la
impresora para que consuma 1 vatio de energía como máximo ................................................... 120
Configuración del retraso del apagado .......................................................................................... 122
Actualización del firmware ................................................................................................................................ 124
Método 1: Actualización del firmware mediante el panel de control de dos líneas o con
pantalla táctil .................................................................................................................................. 124
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ............. 125
9 Solución de problemas ............................................................................................................................... 127
Asistencia al cliente ........................................................................................................................................... 128
Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED) .................... 129
Sistema de ayuda del panel de control (solo para modelos con pantalla táctil) ............................................. 132
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ................................................................................ 133
ESWW vii
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho
muy bajo" ........................................................................................................................................................... 135
Cambio de la configuración "Muy bajo" .......................................................................................... 135
Para impresoras con función de fax ............................................................................. 137
Pida consumibles ............................................................................................................................ 137
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación .......................................................... 138
Introducción .................................................................................................................................... 138
La impresora no recoge el papel .................................................................................................... 138
La impresora recoge varias hojas de papel .................................................................................... 139
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ..................... 140
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 141
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................... 143
Introducción .................................................................................................................................... 143
Ubicaciones de los atascos de papel .............................................................................................. 143
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ............................................................................... 143
Elimine los atascos en la bandeja de entrada ................................................................................ 146
Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner ................................................ 149
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida .............................................................. 151
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos (solo en los modelos de
alimentador de documentos) ......................................................................................................... 154
Limpie el conjunto de la película reemplazable para ADF ................................................................................ 157
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 159
Introducción .................................................................................................................................... 159
Impresión desde un programa de software diferente ................................................................... 159
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ...................... 159
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................ 159
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ........................................ 159
Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 159
Limpieza de la impresora ................................................................................................................ 161
Impresión de una página de limpieza .......................................................................... 161
Inspección visual del cartucho de tóner y el tambor de imágenes ................................................ 162
Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 162
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 162
Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 162
Comprobación de la configuración de EconoMode ........................................................................ 163
Ajuste de la densidad de impresión ................................................................................................ 163
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ........................................................................ 166
Introducción .................................................................................................................................... 166
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 166
Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................... 166
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 168
viii ESWW
Copia borde a borde ........................................................................................................................ 169
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 170
Mejora de la calidad de imagen de fax .............................................................................................................. 171
Introducción .................................................................................................................................... 171
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 171
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ............................................................ 172
Comprobación de la configuración de corrección de errores ......................................................... 172
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página .............................................. 173
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 174
Envío a un equipo de fax diferente ................................................................................................. 175
Comprobación del equipo de fax del remitente ............................................................................. 175
Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 176
Introducción .................................................................................................................................... 176
Conexión física deficiente ............................................................................................................... 176
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora ........................................................ 176
El equipo no puede comunicarse con la impresora ........................................................................ 176
La impresora utiliza la configuración de la velocidad de transferencia incorrecta para la red .... 177
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 177
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 177
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ........................................ 177
Solución de problemas de red inalámbrica ....................................................................................................... 178
Introducción .................................................................................................................................... 178
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 178
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica .................................. 179
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado .............................. 179
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos . 179
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ................................................. 179
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................ 180
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 180
La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 180
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ......................................................... 180
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..................................................................... 181
Solución de problemas de fax ........................................................................................................................... 182
Introducción .................................................................................................................................... 182
Lista de comprobación de solución de problemas de fax .............................................................. 182
Solución de problemas generales del fax ...................................................................................... 183
Los faxes se envían lentamente ................................................................................... 184
La calidad del fax es deficiente .................................................................................... 185
El fax se corta o se imprime en dos páginas ................................................................ 186
Índice ........................................................................................................................................................... 189
ESWW ix
x ESWW
1 Información general sobre la impresora
●
Vistas de la impresora
●
Especificaciones de la impresora
●
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 1
Vistas de la impresora
Vista frontal de la impresora
?
1
2
3
4
6
7
5
8
1 Bandeja de salida y cubierta superior (acceso al cartucho de tóner)
2 Extensión de bandeja de salida
3 Botón de encendido/apagado
4Bandeja de entrada
5 Panel de control (inclinable para una visión más fácil, el tipo varía según el modelo)
6Escáner
7 Alimentador de documentos
8 Bandeja de entrada del alimentador de documentos
2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Vista posterior de la impresora
1
2
3
4
1Puertos I/O
2 Conector del cable de alimentación
3 Ranura para bloqueo de seguridad tipo cable
4 Etiqueta del número de serie y número de impresora
Puertos de interfaz
1
2
3
4
1Puerto de interfaz USB
ESWW Vistas de la impresora 3
2 Puerto Ethernet (solo para modelos con red)
3 Puerto de la "línea de entrada" de fax para conectar la línea de fax al producto (solo modelos con fax)
4 Puerto de la "línea de salida" telefónica para conectar un teléfono de extensión, un contestador automático u otro
dispositivo (solo modelos con fax)
Vista del panel de control LED (modelos M130a, M132a, M133a, M134a)
1
3
2
4
56
9
7
8
1 Pantalla LED del panel de
control
Esta pantalla muestra información numérica para los trabajos de copia.
2 Botón flecha hacia arriba
Utilice este botón para aumentar el valor que aparece en la pantalla.
3 Botón flecha hacia abajo
Utilice este botón para reducir el valor que aparece en la pantalla.
4
Botón Iniciar copia
Pulse este botón para iniciar un trabajo de copia.
5 Botón Cancelar
Pulse este botón para realizar las siguientes acciones:
●
Cancelar un trabajo de impresión cuando la impresora está imprimiendo.
●
Restablecer la configuración de copia actual a los valores predeterminados cuando la
impresora está inactiva.
●
Salir del modo de configuración predeterminado de copia sin guardar el valor cuando la
impresora se encuentra en dicho modo.
6 Botón Configurar copia
Utilice este botón para desplazarse a través de las opciones Número de copias, Más claro/Más
oscuro y Reducir/Ampliar. La opción predeterminada es Número de copias.
7
LED de consumibles
La luz de consumibles parpadea cuando se produce un error con un consumible, y se ilumina sin
parpadear cuando el nivel del consumible está muy bajo y se requiere una sustitución.
4 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
8 LED de atención La luz de atención parpadea cuando la impresora requiere la atención del usuario, por ejemplo,
cuando se queda sin papel o debe cambiarse un cartucho de tóner. Si la luz se ilumina sin
parpadear, se ha producido un error en la impresora.
9 LED de preparación
La luz de preparación se enciende sin parpadear cuando la impresora está lista para imprimir.
Parpadea cuando la impresora está recibiendo datos de impresión o cancelando un trabajo de
impresión.
Vista del panel de control LCD de 2 líneas (modelos M130nw, M132nw y M132snw)
14
1
5
6
2
3
4
7
891011
13
12
1 Pantalla del panel de
control de 2 líneas
Esta pantalla muestra menús e información de la impresora.
2 Botón de flecha izquierda
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en la
pantalla.
3 Botón OK Utilice el botón OK para realizar las siguientes acciones:
●
Abrir los menús del panel de control.
●
Abrir un submenú en la pantalla del panel de control.
●
Seleccionar una opción de un menú.
●
Eliminar algunos errores.
●
Empiece un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control (por
ejemplo, cuando aparece el mensaje "Pulse OK para continuar" en la pantalla del panel de
control).
4
Botón de flecha derecha
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece en la
pantalla.
5 Botón de conexión
inalámbrica
(solo
modelos inalámbricos)
Utilice este botón para desplazarse y abrir el menú Inalámbrico y la información de estado
inalámbrico.
ESWW Vistas de la impresora 5
6
Botón Cancelar
Utilice este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del panel de
control.
7
Botón Iniciar copia
Utilice este botón para iniciar un trabajo de copia.
8 Botón Menú de copiado
Utilice este botón para abrir el menú Copiar.
9 Botón Más claro/Más
oscuro
Utilice este botón para aclarar u oscurecer las copias.
10 Botón Número de copias
Utilice este botón para establecer el número de copias que desea producir.
11 Botón Configuración
"/> Utilice este botón para abrir el menú Configuración.
12 Botón flecha hacia atrás
Utilice este botón para realizar las siguientes acciones:
●
Salir de los menús del panel de control.
●
Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús.
●
Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar los cambios
hechos en la opción de menú).
13 LED de preparación
La luz de preparación se enciende sin parpadear cuando la impresora está lista para imprimir.
Parpadea cuando la impresora está recibiendo datos de impresión o cancelando un trabajo de
impresión.
14 LED de atención
La luz de atención parpadea cuando la impresora requiere la atención del usuario, por ejemplo,
cuando se queda sin papel o debe cambiarse un cartucho de tóner. Si la luz se ilumina sin
parpadear, se ha producido un error en la impresora.
6 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Vista del panel de control LCD de 2 líneas (modelos M130fn, M132fn, M132fp,
M133fn y M134fn)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1011
12
14
16
15
13
1 Pantalla del panel de
control de 2 líneas
Esta pantalla muestra menús e información de la impresora.
2 Botón de flecha izquierda
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para disminuir el valor que aparece en la
pantalla.
3 Botón OK Utilice el botón OK para realizar las siguientes acciones:
●
Abrir los menús del panel de control.
●
Abrir un submenú en la pantalla del panel de control.
●
Seleccionar una opción de un menú.
●
Eliminar algunos errores.
●
Empiece un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control (por
ejemplo, cuando aparece el mensaje "Pulse OK para continuar" en la pantalla del panel de
control).
4
Botón de flecha derecha
Utilice este botón para desplazarse por los menús o para aumentar el valor que aparece en la
pantalla.
5 Botón Cancelar
Utilice este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del panel de
control.
6
Botón Iniciar copia
Utilice este botón para iniciar un trabajo de copia.
7 Botón Número de copias
Utilice este botón para establecer el número de copias que desea producir.
8 Botón Más claro/Más
oscuro
Utilice este botón para ajustar la configuración de oscuridad para el trabajo de copia actual.
ESWW Vistas de la impresora 7
9 Botón Menú de copiado Utilice este botón para abrir el menú Copiar.
10 Teclado alfanumérico Utilice el teclado numérico para proporcionar números de fax.
11 Botón Rellamada de fax
Utilice este botón para volver a marcar el número utilizado para el trabajo de fax anterior.
12
Botón Iniciar fax
Utilice este botón para iniciar un trabajo de fax.
13 Botón Configuración
Utilice este botón para abrir el menú Configuración.
14 Botón flecha hacia atrás
Utilice este botón para realizar las siguientes acciones:
●
Salir de los menús del panel de control.
●
Retroceder a un menú anterior en una lista de submenús.
●
Retroceder a una opción de menú anterior en una lista de submenús (sin guardar los cambios
hechos en la opción de menú).
15 LED de preparación
La luz de preparación se enciende sin parpadear cuando la impresora está lista para imprimir.
Parpadea cuando la impresora está recibiendo datos de impresión o cancelando un trabajo de
impresión.
16 LED de atención
La luz de atención parpadea cuando la impresora requiere la atención del usuario, por ejemplo,
cuando se queda sin papel o debe cambiarse un cartucho de tóner. Si la luz se ilumina sin
parpadear, se ha producido un error en la impresora.
Vista del panel de control con pantalla táctil (modelos M130fw y M132fw)
4
3
2
1
5
1 Botón Atrás Regresa a la pantalla anterior
2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio
3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control
8 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e información de la impresora
5 Indicador de la pantalla de
la página de ayuda
El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está mostrando en el panel de control.
NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botón Cancelar estándar, durante muchos procesos de
la impresora aparecerá un botón Cancelar en la pantalla táctil. Gracias a él los usuarios podrán cancelar un
proceso antes de que la impresora lo complete.
Disposición de la pantalla de inicio
2
3
4 5 6
1
8
9
7
1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración
predeterminada de la impresora.
2 Botón de información de la
conexión
Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información
sobre la red. El botón aparece con forma de un icono de red con cable
o un icono de red
inalámbrica
, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.
3 Estado de la impresora Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general de la impresora.
4
Copiar
Toque este botón para abrir el menú de copiar.
5
Escanear
Toque este botón para abrir los menús de escaneo:
●
Escanear a carpeta de red
●
Escanear a correo electrónico
6
Fax
Toque este botón para abrir el menú de fax.
7
Consumibles
Toque este botón para ver información sobre el estado de los consumibles.
8
Aplicaciones
2
Toque este botón para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde aplicaciones web
seleccionadas.
9 Configuración
Toque este botón para abrir el menú Configuración.
ESWW Vistas de la impresora 9
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil
Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora.
Acción Descripción Ejemplo
Toque
Toque un elemento en la pantalla o
selecciónelo para abrir el menú. Además, al
desplazarse por los menús puede tocar
brevemente la pantalla para que el
desplazamiento se detenga.
Toque Configuración para abrir el menú
Configuración.
Deslizamiento
Toque la pantalla y, a continuación, pase el
dedo en dirección horizontal para deslizar la
pantalla de forma lateral.
Deslícese por la pantalla de inicio para acceder
a Configuración
.
Desplazamiento
Toque la pantalla y, a continuación, mueva el
dedo verticalmente sin levantarlo para así
mover la pantalla.
Desplácese por el menú Configuración.
10 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Especificaciones de la impresora
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están
sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte
www.hp.com/support/
ljM129MFP.
●
Especificaciones técnicas
●
Sistemas operativos compatibles
●
Soluciones de impresión móvil
●
Dimensiones de la impresora
●
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
●
Características del entorno de funcionamiento
Especificaciones técnicas
Consulte www.hp.com/support/ljM129MFP para obtener información actualizada.
Sistemas operativos compatibles
La siguiente información se aplica a los controladores de impresión de Windows PCLmS y OS X específicos de
la impresora.
Windows: HP Software Installer instala los controladores PCLm.S, PCLmS o PCLm-S en función del sistema
operativo Windows y del software opcional cuando utiliza el instalador completo de software. Consulte las
notas de instalación del software para obtener más información.
OS X: Los equipos Mac son compatibles con esta impresora. Descargue HP Easy Start del CD de instalación de
la impresora o de
123.hp.com y, a continuación, utilícelo para instalar la utilidad y el controlador de
impresión de HP. Consulte las notas de instalación del software para obtener más información.
1. Vaya a
123.hp.com.
2. Siga los pasos para descargar el software de la impresora.
Linux: Para obtener información y controladores de impresión para Linux, vaya a
hplipopensource.com/
hplip-web/index.html.
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas
Windows® XP SP3 o posterior,
32 bits
El controlador de impresión HP
PCLm.S específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación básica
de software. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
Microsoft retiró la asistencia general para Windows XP en
abril de 2009. HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para este sistema operativo.
Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión HP
PCLm.S específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación básica
de software. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
ESWW Especificaciones de la impresora 11
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas
Windows Server 2003, SP2 o
posterior, 32 bits
El controlador de impresión HP
PCLm.S específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación básica
de software. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server
2003 en julio de 2010. HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema operativo Server
2003.
Windows Server 2003, R2,
32 bits
El controlador de impresión HP
PCLm.S específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación básica
de software. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server
2003 en julio de 2010. HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema operativo Server
2003.
Windows 7 de 32 y 64 bits El controlador de impresión
HP PCLmS específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software completa.
Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión
HP PCLmS específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
Se proporciona compatibilidad con Windows 8 RT a través
del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión
HP PCLm-S específico de la
impresora se instala para este
sistema operativo como parte de la
instalación de software básica.
Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a través
del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 10 de 32 y 64 bits El controlador de impresión
HP PCLm-S específico de la
impresora se instala para este
sistema operativo como parte de la
instalación de software básica.
Windows Server 2008, 32 y
64 bits
El controlador de impresión HP
PCLm.S específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación básica
de software.
Windows Server 2008, R2,
64 bits
El controlador de impresión
HP PCLmS específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
Windows Server 2012, 64 bits El controlador de impresión
HP PCLmS específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
12 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas
Windows Server 2012 R2,
64 bits
El controlador de impresión
HP PCLm-S específico de la
impresora se instala para este
sistema operativo como parte de la
instalación de software básica.
OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10
Yosemite y OS X 10.11 El
Capitan
El controlador y la utilidad de
impresión de OS X están disponibles
para descargar a través del CD de
instalación o
123.hp.com.
Descargue HP Easy Start del CD de instalación de la
impresora o de
123.hp.com y, a continuación, utilícelo para
instalar la utilidad y el controlador de impresión de HP.
1. Vaya a
123.hp.com.
2. Siga los pasos para descargar el software de la
impresora.
NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles así como ayuda detallada
de HP para la impresora, visite
www.hp.com/support/ljM129MFP.
Soluciones de impresión móvil
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión
móvil y ePrint son compatibles.
●
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
●
HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)
●
Software HP ePrint
●
Impresión con Android
●
AirPrint
ESWW Especificaciones de la impresora 13
Dimensiones de la impresora
1
2
3
2
3
?
1
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 231 mm 388 mm
2. Anchura 398 mm 398 mm
3. Profundidad 288 mm 482 mm
Peso (con cartuchos) De9,3 kg a 9,33 kg
1
2
3
1
2
3
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 279.5 mm 423.7 mm
2. Anchura 423 mm 423 mm
3. Profundidad 288,6 mm 511 mm
Peso (con cartuchos) De 10,2 kg a 10,6 kg
14 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
Consulte www.hp.com/support/ljM129MFP para obtener información actualizada.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de
la impresora.
Características del entorno de funcionamiento
Entorno Recomendado Permitido
Temperatura De 15 y 27 °C Entre 15 y 30 °C
Humedad relativa Del 20 al 70 % de humedad relativa (HR),
sin condensación
Del 10 al 80 % (HR), sin condensación
ESWW Especificaciones de la impresora 15
Configuración del hardware e instalación del software de la
impresora
Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de
soporte de HP.
Vaya a
www.hp.com/support/ljM129MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
16 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW
2 Bandejas de papel
●
Carga de la bandeja de entrada
●
Carga e impresión de sobres
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 17
Carga de la bandeja de entrada
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja de entrada. Esta bandeja admite hasta
150 hojas de papel de 75 g/m
2
.
Carga del papel en la bandeja de entrada
NOTA: Cuando agregue papel nuevo, no olvide retirar la totalidad del papel de la bandeja de entrada y
enderezar la pila. No airee el papel. De esta manera evitará que entren varias hojas de papel
simultáneamente en el producto y reducirá el riesgo de atascos.
1. Si no está ya abierta, abra la bandeja de entrada.
2. Deslice hacia afuera las guías de longitud y
anchura del papel.
18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3. Cargue el papel con la cara de impresión hacia
arriba y con la parte superior orientada hacia la
bandeja de entrada.
La orientación del papel en la bandeja varía
dependiendo del tipo de trabajo de impresión.
Para obtener más información, consulte la tabla
siguiente.
4. Deslice hacia adentro las guías del papel para que
se ajusten al mismo.
ESWW Carga de la bandeja de entrada 19
Tipo de papel Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel
Preimpreso o membrete Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba
Margen superior hacia el producto
123
Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba
Perforaciones hacia el costado izquierdo del producto
123
20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Carga e impresión de sobres
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Para un rendimiento óptimo, solo deben
cargarse de 4 a 6 sobres de 5 mm en la bandeja de alimentación prioritaria y 10 sobres en la bandeja de
entrada.
Para imprimir sobres, siga estos pasos para seleccionar la configuración correcta en el controlador de
impresión.
Impresión de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione la bandeja que desee usar en la lista desplegable Origen del papel.
5. En la lista desplegable Soporte, seleccione Sobre.
6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
7. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Orientación del sobre
Cargue los sobres boca arriba en la bandeja de entrada con el
margen del remitente corto hacia la impresora.
ESWW Carga e impresión de sobres 21
22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas
●
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
●
Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP
●
Sustitución del cartucho de tóner
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 23
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP
www.hp.com/buy/parts
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado de HP
incluye un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la
posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
Consumibles y accesorios
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Consumibles
Cartucho de tóner negro original HP
17A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para
modelos M129-M130
17A CF217A
Cartucho de tóner negro original
HP 18A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para
modelos M132-M133
18A CF218A
Tambor de imágenes original HP 19A
LaserJet
Tambor de imágenes de recambio para
modelos M129-M132
19A CF219A
Cartucho de tóner negro original
HP 33A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para
modelos M133-M134
33A CF233A
Tambor de imágenes original HP 34A
LaserJet
Tambor de imágenes de recambio para
modelos M133-M134
34A CF234A
Piezas de autoreparación por parte del cliente
Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite
www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.
Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite
www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos
siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la
impresora), el número del producto o el nombre de la impresora.
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las
deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que
realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén
de acuerdo con la garantía del producto HP.
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de
garantía de la impresora.
24 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
Elemento Descripción Opciones de
sustitución por el
usuario
Número de pieza
Rodillo de recogida Rodillo de recogida de recambio para bandeja de
entrada
Obligatorio RL1-2593-000CN
Auricular de teléfono Conjunto de auricular de teléfono para China Obligatorio G3Q59-60131CN
Conjunto de película reemplazable para
ADF
Película reemplazable para ventana de escaneado
de ADF
Obligatorio RM2-1185-000CN
ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 25
Configuración de protección de consumibles y cartuchos de
tóner de HP
●
Introducción
●
Activación o desactivación de la política de cartuchos
●
Activación o desactivación de la protección de cartuchos
Introducción
Utilice la política de cartuchos de HP y la función de protección para controlar los cartuchos que se instalan
en la impresora y evitar el robo de los cartuchos instalados.
●
Política de cartuchos: Esta función protege la impresora frente a falsificaciones porque solo permite el
uso de cartuchos de HP originales. El uso de cartuchos de HP originales garantiza la mejor calidad de
impresión posible. Al instalarse un cartucho que no es original de HP, el panel de control de la impresora
muestra un mensaje indicando que ese cartucho no está autorizado y proporciona información útil para
solucionar el problema.
●
Protección de cartuchos: Esta función asocia los cartuchos de tóner a una impresora específica, o un
grupo de impresoras, de forma permanente, evitando que se utilicen en otras impresoras. La protección
de los cartuchos preserva su inversión. Al activarse esta función, si una persona intenta usar un
cartucho protegido de la impresora original en una impresora no autorizada, esta última no iniciará el
trabajo de impresión. El panel de control de la impresora mostrará un mensaje que indicará que el
cartucho está protegido y dará información para solucionar el problema.
PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la función antes de instalarlo.
La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.
Ambas funciones vienen desactivadas de forma predeterminada. Para activarlas o desactivarlas, siga los
pasos que se indican a continuación.
Activación o desactivación de la política de cartuchos
Activación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con pantalla táctil
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Política de los cartuchos
3. Seleccione Autorizados de HP.
26 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
Desactivación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con pantalla táctil
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Política de los cartuchos
3. Seleccione Desactivado.
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la política de cartuchos
1. Abra el EWS de HP.
a. Paneles de control del LED: Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Paneles de control de 2 líneas: Observe la pantalla del panel de control para localizar la dirección
IP.
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón Red
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración de consumibles.
4. En la lista desplegable Política de cartuchos, seleccione Autorizados de HP.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
ESWW Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP 27
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la política de cartuchos
1. Abra el EWS de HP.
a. Paneles de control del LED: Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Paneles de control de 2 líneas: Observe la pantalla del panel de control para localizar la dirección
IP.
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón Red
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Haga clic en la ficha Sistema.
3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración de consumibles.
4. En el menú desplegable Política de cartuchos, seleccione Desactivado.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
Solución de problemas de la política de cartuchos por mensajes de error en el panel de control o
en el EWS
Mensaje de error Descripción Acción recomendada
10.30.0x Cartucho <color> no autorizado El administrador ha configurado esta
impresora para utilizar solo consumibles
HP originales en garantía. Para proceder
con la impresión, deberá cambiarse el
cartucho.
Cambie el cartucho por un cartucho de
tóner HP original.
Si cree que ha comprado un consumible HP
original, visite
www.hp.com/go/
anticounterfeit para determinar si el
cartucho de tóner es un cartucho original
de HP, y saber qué hacer si no lo es.
28 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
Activación o desactivación de la protección de cartuchos
Activación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con pantalla táctil
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Protección de cartuchos
3. Seleccione Proteger los cartuchos.
4. Cuando la impresora le solicite que confirme la operación, seleccione Continuar para activar la función.
PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la Protección de cartuchos antes de instalarlo.
La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.
Desactivación de la función en los modelos de panel de control de 2 líneas y con pantalla táctil
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Protección de cartuchos
3. Seleccione Desactivado.
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para activar la protección de cartuchos
1. Abra el EWS de HP.
a. Paneles de control del LED: Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Paneles de control de 2 líneas: Observe la pantalla del panel de control para localizar la dirección
IP.
ESWW Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP 29
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón Red
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Haga clic en la ficha Sistema.
3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración de consumibles.
4. En la lista desplegable Protección de cartuchos, seleccione Proteger los cartuchos.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
PRECAUCIÓN: Después de activar esta función de protección en una impresora, todos los cartuchos de
tóner que se instalen en ella se protegerán automática y permanentemente. Si no desea utilizar la
protección de un nuevo cartucho, desactive la Protección de cartuchos antes de instalarlo.
La desactivación de esta función no anula la protección de los cartuchos que ya están instalados.
Utilice el servidor web incorporado de HP (EWS) para desactivar la protección de cartuchos
1. Abra el EWS de HP.
a. Paneles de control del LED: Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Paneles de control de 2 líneas: Observe la pantalla del panel de control para localizar la dirección
IP.
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón Red
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
30 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Haga clic en la ficha Sistema.
3. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración de consumibles.
4. En la lista desplegable Protección de cartuchos, seleccione Desactivado.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
Solución de problemas de la protección de cartuchos por mensajes de error en el panel de control
o en el EWS
Mensaje de error Descripción Acción recomendada
10.57.0X Cartucho <color> protegido El cartucho solo se puede usar en la
impresora o grupo de impresoras
utilizados inicialmente para protegerlo,
mediante la función de protección de
cartuchos de HP.
Con esta función de protección, el
administrador puede restringir el uso de
cartuchos a una impresora o grupo de
impresoras exclusivamente. Para proceder
con la impresión, deberá cambiarse el
cartucho.
Cambie el cartucho por un nuevo cartucho
de tóner.
ESWW Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP 31
Sustitución del cartucho de tóner
●
Introducción
●
Información del cartucho de tóner y el tambor de imágenes
●
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M129 a M132)
●
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M133 y M134)
●
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M129 a M132)
●
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M133 y M134)
Introducción
La siguiente información incluye los detalles de los cartuchos de tóner y el tambor de imágenes para la
impresora, así como instrucciones para su sustitución.
Información del cartucho de tóner y el tambor de imágenes
Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo y muy bajo. La vida útil real restante del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo
cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la
dirección
www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la
información del país/región sea correcta.
Artículo Descripción Número de cartucho Número de pieza
Cartucho de tóner negro
original HP 17A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para modelos
M129-M130
17A CF217A
Cartucho de tóner negro
original HP 18A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para modelos
M132-M133
18A CF218A
Tambor de imágenes
original HP 19A LaserJet
Tambor de imágenes de recambio para modelos
M129-M132
19A CF219A
Cartucho de tóner negro
original HP 33A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio para modelos
M133-M134
33A CF233A
Tambor de imágenes
original HP 34A LaserJet
Tambor de imágenes de recambio para modelos
M133-M134
34A CF234A
NOTA: Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar
para proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite
www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de cambiarlo.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos
minutos. Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un
periodo extendido.
La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner y el tambor de imágenes.
32 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
1 2
2
1
3
3
1 Tambor de imágenes
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de imágenes. Las huellas de dedos pueden causar problemas de calidad de
impresión.
2 Chip de memoria
3 Cartucho de tóner
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua
caliente fija el tóner en los tejidos.
NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M129 a M132)
1. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
1
2
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 33
2. Extraiga el cartucho de tóner usado de la
impresora.
3. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de
la caja y suelte la pestaña del embalaje.
4. Extraiga el nuevo cartucho de tóner del embalaje
abierto. Coloque el cartucho de tóner usado en el
embalaje para reciclarlo.
34 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
5. Alinee el nuevo cartucho de tóner con las guías
en el interior de la impresora e instálelo hasta
que se fije firmemente.
6. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Sustitución del cartucho de tóner (modelos M133 y M134)
1. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
1
2
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 35
2. Gire el cartucho de tóner usado hasta la posición
de desbloqueo.
3. Extraiga el cartucho de tóner usado de la
impresora.
4. Extraiga el nuevo tambor de imágenes y el
paquete de cartucho de la caja y, a continuación,
retire el embalaje.
1
2
36 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
5. Extraiga el cartucho de la bolsa de protección.
6. Alinee la flecha del nuevo cartucho de tóner con
el icono de desbloqueo del tambor de imágenes
y, a continuación, coloque el nuevo cartucho de
tóner.
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 37
7. Gire el nuevo cartucho de tóner hacia la posición
de bloqueo.
8. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M129 a M132)
1. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
1
2
38 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
2. Extraiga temporalmente el cartucho de tóner de
la impresora.
3. Extraiga el tambor de imágenes usado de la
impresora.
4. Extraiga el nuevo paquete de tambor de
imágenes de la caja y, a continuación, retire el
embalaje.
1
2
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 39
5. Extraiga el tambor de la bolsa de protección.
6. Alinee el nuevo tambor de imágenes con las guías
en el interior de la impresora e instálelo hasta
que se fije firmemente.
40 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
7. Vuelva a instalar el cartucho de tóner
temporalmente extraído.
8. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Sustitución del tambor de imágenes (modelos M133 y M134)
1. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
1
2
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 41
2. Extraiga el tambor de imágenes usado (incluido
el cartucho de tóner usado) de la impresora.
NOTA: El nivel del cartucho de tóner también es
"muy bajo" y debe sustituirse en este momento.
3. Extraiga el nuevo tambor de imágenes y el
paquete de cartucho de la caja y, a continuación,
retire el embalaje.
1
2
4. Extraiga el nuevo tambor de imágenes y el
cartucho de la bolsa de protección.
42 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
5. Alinee el nuevo tambor de imágenes y el cartucho
con las guías en el interior de la impresora e
instale el nuevo consumible hasta que se fije
firmemente.
NOTA: Un nuevo cartucho de tóner, listo para
su uso, se fija al nuevo tambor de imágenes.
6. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 43
44 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión
●
Tareas de impresión (Windows)
●
Tareas de impresión (OS X)
●
Impresión móvil
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 45
Tareas de impresión (Windows)
Cómo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el
botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
3. Haga clic o toque las pestañas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles.
4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de
copias que va a imprimir en esta pantalla.
5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión manual en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática
instalada o para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
46 Capítulo 4 Impresión ESWW
3. Haga clic en la pestaña Diseño.
4. Seleccione la opción dúplex adecuada en la lista desplegable Imprimir en ambas caras manualmente y,
a continuación, haga clic en el botón Aceptar.
5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo. La impresora
imprimirá la primera cara de todas las páginas en primer lugar.
6. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el borde
superior primero en la bandeja de entrada.
123
7. En el equipo, haga clic en el botón Aceptar para imprimir la otra cara del trabajo.
8. Si el sistema lo solicita, seleccione la opción adecuada para continuar.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 47
Impresión de varias páginas por hoja (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la pestaña Presentación.
4. Seleccione la opción Orientación correcta en la lista desplegable.
5. Seleccione el número correcto de páginas por hoja de la lista desplegable Páginas por hoja y, haga clic
o toque el botón Opciones avanzadas....
6. Seleccione la opción correcta de Páginas por disposición de la hoja de la lista desplegable.
7. Seleccione la opción correcta de Bordes de página de la lista desplegable, haga clic o toque el botón
Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic o toque el
botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de Propiedades o Preferencias.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Selección del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la pestaña Atajos de impresión.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel correcto y, a continuación, haga clic o
toque el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades o Preferencias.
5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM129MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
●
Seleccionar tamaño de papel
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Seleccionar los valores de calidad
48 Capítulo 4 Impresión ESWW
Tareas de impresión (OS X)
Cómo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para
ajustar la configuración de la impresora.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión manual en ambas caras (OS X)
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex
manual.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja
de entrada.
8. En el equipo, haga clic en el botón Continuar para imprimir la otra cara del trabajo.
Impresión de varias páginas por hoja (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada
hoja.
5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
ESWW Tareas de impresión (OS X) 49
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.
7. Haga clic en el botón Imprimir.
Selección del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el
menú Acabado.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM129MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
●
Seleccionar tamaño de papel
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Seleccionar los valores de calidad
50 Capítulo 4 Impresión ESWW
Impresión móvil
Introducción
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Actualice el firmware de la impresora para asegurarse de que todas las funciones de impresión
móvil y ePrint son compatibles.
●
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
●
HP ePrint via email
●
Software HP ePrint
●
AirPrint
●
Impresión incorporada en Android
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
La función Wi-Fi Direct permite imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de establecer
una conexión a una red o a Internet.
NOTA: No todos los sistemas operativos móviles son compatibles actualmente con Wi-Fi Direct.
NOTA: Para los dispositivos móviles no compatibles con Wi-Fi Direct, la conexión Wi-Fi Direct solo permite
imprimir. Después de utilizar Wi-Fi Direct para imprimir, debe volver a conectarse a una red local para acceder
a Internet.
Para acceder a la conexión Wi-Fi Direct de la impresora, siga estos pasos:
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
ESWW Impresión móvil 51
●
Configuración de la red
●
Menú Configuración inalámbrica
●
Wi-Fi directo
3. Elija uno de los métodos de conexión siguientes:
●
Automática: Si elige esta opción, se establece la contraseña en 12345678.
●
Manual: Si elige esta opción, se genera una contraseña aleatoria y segura.
4. En el dispositivo móvil, abra el menú Wi-Fi o Wi-Fi Direct.
5. En la lista de redes disponibles, seleccione el nombre de la impresora.
NOTA: Si no aparece el nombre de la impresora, puede que no llegue la señal de Wi-Fi Direct. Coloque
el dispositivo cerca de la impresora.
6. Si el sistema lo solicita, introduzca la contraseña de Wi-Fi Direct o seleccione Aceptar en el panel de
control de la impresora.
NOTA: Para los dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct, si el método de conexión está
configurado como Automático, la conexión se establecerá de forma automática, sin que se solicite una
contraseña. Si el método de conexión está configurado como Manual, deberá pulsar el botón OK o
proporcionar un número de identificación personal (PIN), que se muestra en el panel de control de la
impresora, que servirá de contraseña en el dispositivo móvil.
7. Abra el documento y seleccione la opción Imprimir.
NOTA: Si el dispositivo móvil no es compatible con la impresión, instale la aplicación móvil HP ePrint.
8. Seleccione la impresora en la lista de impresoras disponibles y, a continuación, seleccione Imprimir.
9. Una vez haya finalizado el trabajo de impresión, algunos dispositivos móviles tendrán que volver a
conectarse a la red local.
Paneles de control con pantalla táctil:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Wi-Fi directo
●
Método de conexión
3. Elija uno de los métodos de conexión siguientes:
●
Automática: Si elige esta opción, se establece la contraseña en 12345678.
●
Manual: Si elige esta opción, se genera una contraseña aleatoria y segura.
4. En el dispositivo móvil, abra el menú Wi-Fi o Wi-Fi Direct.
5. En la lista de redes disponibles, seleccione el nombre de la impresora.
52 Capítulo 4 Impresión ESWW
NOTA: Si no aparece el nombre de la impresora, puede que no llegue la señal de Wi-Fi Direct. Coloque
el dispositivo cerca de la impresora.
6. Si el sistema lo solicita, introduzca la contraseña de Wi-Fi Direct o seleccione Aceptar en el panel de
control de la impresora.
NOTA: Para los dispositivos Android compatibles con Wi-Fi Direct, si el método de conexión está
configurado como Automático, la conexión se establecerá de forma automática, sin que se solicite una
contraseña. Si el método de conexión está configurado como Manual, deberá pulsar el botón OK o
proporcionar un número de identificación personal (PIN), que se muestra en el panel de control de la
impresora, que servirá de contraseña en el dispositivo móvil.
NOTA: Para acceder a la contraseña de Wi-Fi Direct, en la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón Información de conexión
.
7. Abra el documento y seleccione la opción Imprimir.
NOTA: Si el dispositivo móvil no es compatible con la impresión, instale la aplicación móvil HP ePrint.
8. Seleccione la impresora en la lista de impresoras disponibles y, a continuación, seleccione Imprimir.
9. Una vez haya finalizado el trabajo de impresión, algunos dispositivos móviles tendrán que volver a
conectarse a la red local.
Los siguientes dispositivos y sistemas operativos informáticos son compatibles con Wi-Fi Direct:
●
Los móviles y tabletas con el sistema operativo 4.0 o posterior que tengan el complemento de
impresión móvil HP Print Service o Mopria instalado.
●
La mayoría de equipos, tabletas y portátiles con Windows 8.1 que tengan el controlador de impresión
de HP instalado.
Los siguientes dispositivos y sistemas operativos informáticos no son compatibles con Wi-Fi Direct, pero
pueden imprimir con una impresora que sí lo sea:
●
IPad y iPhone de Apple.
●
Equipos Mac con OS X.
Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Las funciones Wi-Fi Direct pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.
Activar o desactivar Wi-Fi directo
Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el EWS de la impresora.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
ESWW Impresión móvil 53
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración
y, a continuación, abra el menú Configuración de red.
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora,
seleccione el botón de información de conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Wi-Fi directo
●
Configuración (solo para paneles de control con pantalla táctil)
●
Encendido/apagado
3. Toque el elemento del menú Activación. Toque el botón de desactivación para desactivar la impresión
con Wi-Fi directo.
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. En los paneles de control con pantalla táctil, el nombre de Wi-Fi Direct
también está disponible al tocar el icono de información de conexión
en la pantalla de inicio del
panel de control de la impresora y, a continuación, el icono de Wi-Fi Direct.
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora
Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:
Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
54 Capítulo 4 Impresión ESWW
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar .
Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la
dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora,
toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada
o el botón Red Wi-Fi activada para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct
1. Abra la ficha Redes.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de Wi-Fi Direct.
3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.
4. Haga clic en Aplicar.
HP ePrint via email
Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección
de la impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.
Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:
●
La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
●
Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.
Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:
ESWW Impresión móvil 55
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
. Abra el menú Configuración
de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre
de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
3. Haga clic en la ficha Servicios web de HP y, a continuación, haga clic en Activar. La impresora
activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información.
La página de información contiene el código de la impresora que se utiliza para registrar la
impresora HP en HP Connected.
4. Vaya a
www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de
instalación.
Paneles de control con pantalla táctil:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
●
HP ePrint
●
Configuración
●
Activar servicios web
56 Capítulo 4 Impresión ESWW
3. Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar
para aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.
La impresora activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información. La página
de información contiene el código de la impresora necesario para registrar la impresora de HP en
HP Connected.
4. Vaya a
www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de
instalación.
Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac en
cualquier impresora compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de impresoras compatibles
con HP ePrint registradas en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina
o en cualquier otro punto del mundo.
●
Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para
configurar las opciones de impresión.
●
OS X: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha
junto a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras de redes locales
conectadas a la red (LAN o WAN) mediante productos compatibles con UPD PostScript®.
Tanto Windows como Mac admiten la impresión IPP en productos conectados a una red LAN o WAN
compatibles con ePCL.
Windows y OS X también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la
impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.
En la dirección
www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.
NOTA: En Windows, el nombre del controlador de impresión del software HP ePrint es HP ePrint +
JetAdvantage.
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para OS X y, desde un punto de vista
técnico, no se trata de un controlador de impresión.
NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS y en los equipos Mac con OS X 10.7 Lion y
posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone (3G o superior)
o iPod touch (3G o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:
●
Mail
●
Fotografías
●
Safari
●
iBooks
●
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
ESWW Impresión móvil 57
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple.
Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3
y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android
La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.
La impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo Android.
La solución de impresión está integrada en muchas versiones del sistema operativo.
NOTA: Si la impresión no está disponible en su dispositivo, vaya a
Google Play > Aplicaciones Android e
instale el complemento HP Print Service.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los
dispositivos Android compatibles, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
58 Capítulo 4 Impresión ESWW
5Copia
●
Haga una copia:
●
Copia a doble cara (dúplex)
●
Tareas de copia adicionales
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 59
Haga una copia:
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
Pulse el menú Copiar
para elegir cualquiera de los siguientes parámetros de copia.
●
Seleccione la configuración Número de copias y, a continuación, utilice los botones de flecha para
ajustar el número de copias.
●
Seleccione la configuración Más claro/Más oscuro y, a continuación, utilice los botones de flecha
para ajustar la configuración de oscuridad para el trabajo de copia actual.
●
Seleccione la configuración Reducir/Ampliar y, a continuación, utilice los botones de flecha para
ajustar el porcentaje de tamaño del trabajo de copia.
3.
Pulse el botón Iniciar copia
para iniciar la copia.
Paneles de control de 2 líneas:
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
Pulse el botón Menú de copiado
.
3. Para optimizar la calidad de copia para diferentes tipos de documentos, utilice los botones de flecha
para seleccionar el menú Optimizar y, a continuación, pulse el botón OK. Dispone de los siguientes
valores de calidad de la copia:
●
Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Esta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto.
●
Imagen: utilice esta opción para documentos que contengan principalmente gráficos.
60 Capítulo 5 Copia ESWW
4.
Pulse el botón Número de copias
y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para
ajustar el número de copias. Pulse el botón OK.
5.
Pulse el botón Iniciar copia
para iniciar la copia.
Paneles de control con pantalla táctil:
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar
.
3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración,
desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para
desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla. Dispone de los
siguientes valores de calidad de la copia:
●
Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Esta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto.
●
Imagen: utilice esta opción para documentos que contengan principalmente gráficos.
4. Toque Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número
de copias.
5. Toque el botón Iniciar copia para iniciar la copia.
ESWW Haga una copia: 61
Copia a doble cara (dúplex)
Copia en ambas caras de tipo manual
1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la
página en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner.
2.
Pulse el botón Iniciar copia
para iniciar la copia.
3. Retire la página impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo y con el
borde superior primero en la bandeja de entrada.
4. Gire el documento original que hay en el cristal del escáner para copiar la otra cara.
5.
Pulse el botón Iniciar copia
para iniciar la copia.
6. Repita este proceso hasta haber copiado todas las páginas.
62 Capítulo 5 Copia ESWW
Tareas de copia adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM129MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de copiado específicas, como las siguientes:
●
Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados
●
Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad
●
Optimización de la calidad de copia
ESWW Tareas de copia adicionales 63
64 Capítulo 5 Copia ESWW
6Escanear
●
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
●
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X)
●
Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil)
●
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil)
●
Escaneo al correo electrónico (solo modelos con pantalla táctil)
●
Escaneo a la carpeta de red (solo modelos con pantalla táctil)
●
Tareas de escaneo adicionales
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 65
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar
la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software.
1. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y a continuación, seleccione Escanear un documento o
una fotografía.
3. Ajuste la configuración si es necesario.
4. Haga clic en Escanear.
66 Capítulo 6 Escanear ESWW
Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X)
Utilice el software HP Easy Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores
en la impresora.
2. Desde el equipo, abra HP Easy Scan, que se encuentra en la carpeta Aplicaciones.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.
4. Cuando haya escaneo todas las páginas, haga clic en el botón Archivo y luego en Guardar para
guardarlas en un archivo.
ESWW Escanear mediante el software HP Easy Scan (OS X) 67
Configuración de la función de escaneo y envío por correo
electrónico (solo para modelos con pantalla táctil)
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
●
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor
web incorporado de HP (Windows)
●
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac
Introducción
La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico. Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no
obstante, la función no estará disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos de configuración
del escaneo a correo electrónico, el asistente de configuración de escaneo y envío por correo electrónico
(Windows), que está instalado en el grupo de programas HP de la impresora como parte de la instalación
completa del software en Windows 7, y la configuración de escaneo y envío por correo electrónico por medio
del servidor web incorporado (EWS) de HP. En los apartados siguientes se describe cómo configurar la
función Escanear para correo.
Antes de empezar
Para configurar la función de escaneo a correo electrónico, la impresora debe tener una conexión de red
activa para la misma red que el equipo que ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
●
Acceso administrativo a la impresora
●
Servidor SMTP (p. ej., smtp.miempresa.com)
NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de
autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el
administrador del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los
nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como
"nombre de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda.
●
Número de puerto SMTP
●
Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre
de usuario y la contraseña utilizada para la autenticación, si corresponde.
NOTA: Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse
acerca de los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden
bloquear temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de
dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo
68 Capítulo 6 Escanear ESWW
electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del
producto.
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de escaneo a correo electrónico.
1. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y, a continuación, seleccione Asistente de escaneo a
correo electrónico.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a correo electrónico no está disponible, utilice
Método dos:
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web
incorporado de HP (Windows) en la página 70
3. En el diálogo Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo
Configuración de escaneo a correo electrónico.
4. En la página 1. Inicio, introduzca la dirección de correo electrónico del remitente en el campo de
Dirección de correo electrónico.
5. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará
en el panel de control de la impresora.
6. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora pueda enviar un correo electrónico, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de
seguridad y luego vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y haga clic en
Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
7. En la página 2. En la página Autenticar, introduzca el Servidor SMTP y el número de Puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de
puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo
general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL
debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
8. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
conexión segura (SSL/TLS).
ESWW Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil)
69
9. Seleccione el Tamaño máximo del correo electrónico en el menú desplegable.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño
máximo.
10. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de
verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico, introduzca el ID de usuario y la
contraseña y haga clic en Siguiente.
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos
enviados desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico
enviados correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.
12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración
estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración
es correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
13. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
14. El cuadro de diálogo Perfiles de correo electrónico saliente ahora muestra el perfil de correo
electrónico del remitente recientemente añadido. Haga clic en Finalizar para salir del asistente.
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo
electrónico desde el servidor web incorporado de HP (Windows)
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
●
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
●
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
70 Capítulo 6 Escanear ESWW
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del
remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número
de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes.
Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es
465 y SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar
siempre conexión segura (SSL/TLS).
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos
siguientes en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de
correo salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se
envíe un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos
siguientes en el área de PIN opcional:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
ESWW Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil)
71
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de
correo electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de
correo electrónico.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como
tamaño máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil,
seleccione la casilla de verificación CC automática.
12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para
agregar direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico
del nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón
de flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto
predeterminada para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado
para los mensajes de correo electrónico.
72 Capítulo 6 Escanear ESWW
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en
un correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada
para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo
tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por
pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.
ej., MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
●
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
●
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método 1: Uso de un navegador web para abrir el servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
ESWW Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil)
73
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra la carpeta Aplicaciones, seleccione HP y, a continuación, seleccione HP Utility. Se muestra la
pantalla principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:
●
En la sección Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a continuación,
haga clic en Abrir servidor web incorporado.
●
En el área de Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a correo electrónico y, a
continuación, haga clic en Comenzar la configuración de escaneo a correo electrónico....
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del
remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP alojado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número
de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes.
Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es
465 y SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar
siempre conexión segura (SSL/TLS).
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos
siguientes en el área Autenticación SMTP:
74 Capítulo 6 Escanear ESWW
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de
correo salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se
envíe un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos
siguientes en el área de PIN opcional:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de
correo electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de
correo electrónico.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como
tamaño máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil,
seleccione la casilla de verificación CC automática.
12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para
agregar direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico
del nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
ESWW Configuración de la función de escaneo y envío por correo electrónico (solo para modelos con pantalla
táctil)
75
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón
de flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto
predeterminada para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado
para los mensajes de correo electrónico.
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en
un correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada
para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo
tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por
pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.
ej., MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.
76 Capítulo 6 Escanear ESWW
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
(solo para modelos con pantalla táctil)
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
●
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web
incorporado de HP (Windows)
●
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac
Introducción
La impresora dispone de una función para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red. Para
usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no estará
disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos para configurar la función para escanear a una
carpeta de red, el asistente de escaneo a una carpeta de red (Windows), que está instalado en el grupo de
programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software en Windows 7 y la
Configuración de carpeta de red a través del servidor web incorporado (EWS) de HP. Utilice la información
siguiente para configurar la función de escaneo a una carpeta de red.
Antes de empezar
Para configurar la función para escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo en el que se ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
●
Acceso administrativo a la impresora
●
La ruta de red de la carpeta de destino (p. ej., \\nombreservidor.es.nombreempresa.net\escaneos)
NOTA: La carpeta de red debe estar configurada como carpeta compartida para que el escaneo a
carpeta de red funcione.
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de
dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo
electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del
producto.
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de escaneo a una carpeta de red.
1. Abra HP Printer Assistant.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil) 77
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Escanear y, a continuación, seleccione Asistente de escaneo a una
carpeta de red.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a una carpeta de red no está disponible, utilice
Método dos:
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP
(Windows) en la página 79
3. En el diálogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo Configuración
de escaneo a carpeta de red.
4. En la página 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el
nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora.
5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas:
a. Introduzca manualmente una ruta de archivo.
b. Haga clic en el botón Examinar y desplácese hasta la ubicación de la carpeta.
c. Lleve a cabo la tarea siguiente para crear una carpeta compartida:
i. Haga clic en Ruta de uso compartido.
ii. En el cuadro de diálogo Gestionar recursos de red compartidos haga clic en Nuevo.
iii. En el campo Nombre de recurso compartido introduzca el nombre para mostrar para la
carpeta compartida.
iv. Para completar el campo Ruta de carpeta, haga clic en el botón Examinar y, a continuación,
seleccione una de las siguientes opciones. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
●
Desplácese hasta una carpeta existente en el equipo.
●
Haga clic en Crear una nueva carpeta para crear una carpeta nueva.
v. Si la ruta compartida necesita una descripción, introduzca una descripción en el campo
Descripción.
vi. En el campo de Tipo de uso compartido seleccione una de las siguientes opciones y, a
continuación, haga clic en Aplicar.
●
Público
●
Privado
NOTA: Por cuestiones de seguridad, HP recomienda seleccionar Privado como el tipo de
uso compartido.
78 Capítulo 6 Escanear ESWW
vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en
Aceptar.
viii. Seleccione la casilla de verificación para la carpeta de destino y. a continuación, haga clic en
Aceptar.
6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de
verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red
7. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dígitos
en el campo PIN de seguridad y, a continuación, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de
seguridad. Pulse Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
8. En la página 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contraseña de Windows
utilizada para iniciar sesión en el equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. En la página 3. Configuración, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea
siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a. En el menú desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado
para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Preferencia de color seleccione Blanco y negro o Color.
c. En el menú desplegable Tamaño del papel seleccione el tamaño de papel predeterminado para
los archivos escaneados.
d. En el menú desplegable Ajustes de calidad, seleccione la resolución predeterminada para los
archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración
estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración
es correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
11. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
12. El cuadro de diálogo Perfiles de carpeta de red ahora muestra el nuevo perfil de correo electrónico del
remitente recientemente añadido. Haga clic en Finalizar para salir del asistente.
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el
servidor web incorporado de HP (Windows)
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil) 79
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta
en la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la
impresora puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de
Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
80 Capítulo 6 Escanear ESWW
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo
predeterminada para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método 1: Uso de un navegador web para abrir el servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil) 81
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra la carpeta Aplicaciones, seleccione HP y, a continuación, seleccione HP Utility. Se muestra la
pantalla principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:
●
En el área de la Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a
continuación, haga clic en Abrir servidor web incorporado.
●
En el área de Configuración de escaneo haga clic en Escanear a carpeta de red y, a continuación,
haga clic en Registrar mi carpeta compartida....
NOTA: Si no cuenta con una carpeta de red compartida disponible, haga clic en Necesito ayuda
para ver información sobre cómo crear la carpeta.
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
1. En el EWS de HP, haga clic en la pestaña Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta
en la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la
impresora puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de
Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
82 Capítulo 6 Escanear ESWW
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo
predeterminada para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red (solo para modelos con pantalla táctil) 83
Escaneo al correo electrónico (solo modelos con pantalla táctil)
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo
electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de
escaneo a correo electrónico debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo y
envío por correo electrónico (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear
.
3. Toque Escanear a correo electrónico.
4. Seleccione la dirección De que desee utilizar. Se conoce también como “perfil de correo electrónico
saliente”.
NOTA: Si la impresora está configurada con solo un perfil de correo electrónico saliente, esta opción
no estará disponible.
NOTA: Si se ha configurado la función de PIN, introduzca el PIN y toque el botón Aceptar. No obstante,
no se requiere PIN para utilizar esta función.
5. Toque el botón Para y seleccione la dirección o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botón
Terminado al finalizar.
●
Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar el botón Nuevo e introduzca la dirección
de correo electrónico.
6. Toque el botón Asunto si desea agregar una línea de asunto
7. Para ver los ajustes de escaneo, toque Configuración.
Para cambiar una configuración de escaneo, toque Editar y cambie la configuración.
8. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.
84 Capítulo 6 Escanear ESWW
Escaneo a la carpeta de red (solo modelos con pantalla táctil)
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de
escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a
carpeta de red (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear
.
3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.
4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.
5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
●
Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
●
Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
6. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.
ESWW Escaneo a la carpeta de red (solo modelos con pantalla táctil) 85
Tareas de escaneo adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM129MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:
●
Cómo escanear una foto o documento
●
Cómo escanear como texto editable (OCR)
●
Cómo escanear varias páginas en un solo archivo
86 Capítulo 6 Escanear ESWW
7Fax
●
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
●
Envío de un fax
●
Tareas de fax adicionales
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 87
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
●
Antes de empezar
●
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.
●
Paso 2: Configure el fax
●
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax
●
Paso 4: Realice una prueba de fax
Antes de empezar
Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada.
NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de
teléfono.
NOTA: En aquellos países/regiones que utilizan sistemas de telefonía en serie, la impresora se suministra
con un adaptador. Utilice el adaptador para conectar otros dispositivos de telecomunicaciones a la misma
toma de teléfono a la que se ha conectado la impresora.
Complete las instrucciones de los cuatro pasos siguientes:
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. en la página 88.
Paso 2: Configure el fax en la página 89.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 93.
Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 95.
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.
Revise los siguientes tipos de servicio y equipos para determinar qué método de configuración utilizar. El
método que debe utilizarse depende del equipo y de los servicios instalados en el sistema telefónico.
NOTA: La impresora es un dispositivo analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de
teléfono analógica exclusiva.
●
Línea telefónica exclusiva: la impresora es el único equipo o servicio conectado a la línea telefónica
●
Llamadas de voz: las llamadas de voz y fax utilizan la misma línea telefónica.
●
Contestador: un contestador responde a las llamadas de voz en la misma línea telefónica que se utiliza
para las llamadas de fax.
●
Correo de voz: un servicio de suscripción al correo de voz utiliza la misma línea telefónica que el fax.
●
Servicio de tono distintivo: un servicio de la compañía telefónica que permite asociar varios números
de teléfono con una línea telefónica y asociar a cada número un tono distinto; la impresora detecta el
tono asociado y responde a la llamada
●
Módem de acceso telefónico de ordenador: un ordenador utiliza la línea telefónica para conectarse a
Internet a través de una conexión telefónica.
88 Capítulo 7 Fax ESWW
●
Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/
regiones este servicio se conoce como ADSL.
●
Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema
de red digital de servicios integrados (RDSI).
●
Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
Paso 2: Configure el fax
Haga clic en el enlace inferior que describa mejor el entorno en el que la impresora enviará y recibirá faxes y
siga las instrucciones de configuración.
●
Línea telefónica exclusiva en la página 89
●
Línea de voz/fax compartida en la página 90
●
Línea de voz/fax compartida con un contestador en la página 91
Aquí se incluyen instrucciones solo para tres tipos de conexión. Para obtener más información sobre la
conexión de la impresora con otros tipos de conexión, acceda al sitio web de asistencia
www.hp.com/
support/ljM129MFP.
NOTA: Esta impresora es un dispositivo de fax analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea
de teléfono analógica exclusiva. Para un entorno digital como DSL, PBX, RDSI o VoIP, asegúrese de utilizar los
filtros correctos y de configurar correctamente los ajustes digitales. Para obtener más información, póngase
en contacto con el proveedor de servicios digitales.
NOTA: No conecte más de tres dispositivos a la línea telefónica.
NOTA: Esta impresora no admite buzón de voz.
Línea telefónica exclusiva
Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica exclusiva sin servicios adicionales.
1. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 89
2. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente.
a. Encienda la impresora.
b. En el panel de control, abra el menú Configuración.
c. Seleccione el menú Configuración de fax.
d. Abra el menú Configuración básica.
e. Seleccione la configuración Modo de respuesta.
f. Seleccione la opción Automática.
3. Continúe en
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 93.
Línea de voz/fax compartida
Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
2. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador al cable de teléfono
incluido con la impresora.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
90 Capítulo 7 Fax ESWW
3. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora y conecte
un teléfono a este mismo puerto.
4. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente.
a. Encienda la impresora.
b. En el panel de control, abra el menú Configuración.
c. Seleccione el menú Configuración de fax.
d. Abra el menú Configuración básica.
e. Seleccione la configuración Modo de respuesta y, a continuación, seleccione la opción Automático.
5. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el
teléfono.
a. En el panel de control, abra el menú Configuración.
b. Seleccione el menú Configuración de fax.
c. Seleccione el menú Configuración avanzada.
d. Seleccione Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione Activado.
6. Continúe en
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 93.
Línea de voz/fax compartida con un contestador
Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida con un
contestador.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
2. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 91
3. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte
posterior de la impresora.
NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podría grabar los tonos
de fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes.
NOTA: Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del
contestador para mayor comodidad.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
5. Configure los tonos para contestar en la impresora.
a. Encienda la impresora.
b. En el panel de control, abra el menú Configuración.
c. Seleccione el menú Configuración de fax.
d. Abra el menú Configuración básica.
92 Capítulo 7 Fax ESWW
e. Seleccione la opción Tonos para contestar.
f. Utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora para definir el número de tonos en
5 o más y, a continuación, seleccione Aceptar.
6. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente.
a. En el panel de control, abra el menú Configuración.
b. Seleccione el menú Configuración de fax.
c. Abra el menú Configuración básica.
d. Seleccione la configuración Modo de respuesta y, a continuación, seleccione la opción Automático.
7. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el
teléfono.
a. En el panel de control, abra el menú Configuración.
b. Seleccione el menú Configuración de fax.
c. Seleccione el menú Configuración avanzada.
d. Toque la configuración Detectar tono de marcado y, a continuación, seleccione el botón Activado.
8. Continúe en
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 93.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax
Configure las opciones de fax de la impresora con uno de los métodos siguientes:
●
Asistente de configuración de fax de HP en la página 93 (método recomendado)
●
Panel de control de la impresora en la página 94
●
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) en la página 94 (si el software
está instalado)
NOTA: En Estados Unidos y en muchos otros países/regiones la configuración de la hora, la fecha y otra
información del encabezado del fax es un requisito legal.
Asistente de configuración de fax de HP
Para acceder al Asistente de configuración de fax después de la configuración inicial y la instalación del
software, siga estos pasos:
NOTA: Algunos sistemas operativos no son compatibles con el asistente de configuración de fax.
1. Abra HP Printer Assistant.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 93
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Fax y, a continuación, seleccione Asistente de configuración de fax.
3. Siga las instrucciones en pantalla del Asistente de configuración de fax de HP que aparecen en la
pantalla para configurar los ajustes del fax.
4. Continúe en
Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 95.
Panel de control de la impresora
Para utilizar el panel de control con el fin de configurar la fecha, la hora y el encabezado del fax, siga estos
pasos.
1. En el panel de control, abra el menú Configuración.
2. Seleccione el menú Configuración de fax.
3. Abra el menú Configuración básica.
4. Seleccione la opción Hora/Fecha.
5. Seleccione el formato de 12 o 24 horas.
6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, seleccione Aceptar.
NOTA: Paneles de control con pantalla táctil: Si es necesario, seleccione el botón 123 para abrir un
teclado que contiene caracteres especiales.
7. Seleccione el formato de fecha.
8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, seleccione Aceptar.
9. Seleccione el menú Encabezado fax.
10. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, seleccione Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el número de fax es de 20.
11. Utilice el teclado para introducir el nombre o el encabezado de la empresa y, a continuación, seleccione
Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el encabezado del fax es de 25.
12. Continúe en Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 95.
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
1. Inicie el EWS de HP desde el menú Inicio o desde un navegador web.
94 Capítulo 7 Fax ESWW
Menú Inicio
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Navegador web
a. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control, pulse el botón Configuración
. Abra el
menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la
dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: En el panel de control, toque el botón Información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Haga clic en la ficha Fax.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para configurar los ajustes del fax.
4. Continúe en
Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 95.
Paso 4: Realice una prueba de fax
Realice una prueba de fax para comprobar que está correctamente configurado.
1. En el panel de control, abra el menú Configuración.
2. Seleccione el menú Mantenimiento.
3. Seleccione el menú Servicio de fax.
4. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba.
5. Revise el informe.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 95
●
Si el informe indica que la impresora ha superado la prueba, la impresora ya puede enviar y recibir
faxes.
●
Si el informe indica que la impresora no ha superado la prueba, revise el informe y busque más
información para solucionar este problema. La comprobaciones para la solución de problemas de
fax incluyen información adicional para la resolución de los problemas de fax.
96 Capítulo 7 Fax ESWW
Envío de un fax
●
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana
●
Envío de un fax desde el alimentador de documentos (sólo para modelos de alimentador de
documentos)
●
Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo
●
Envío de un fax desde el software
●
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana
1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal
del escáner.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el icono Fax
.
3. Utilice el teclado para introducir el número de
fax.
4. Toque el botón Iniciar fax.
5. La impresora le pedirá que confirme que va a
enviar el documento desde el cristal del escáner.
Toque el botón Sí.
6. La impresora le pedirá que cargue la primera
página. Toque el botón Aceptar.
7. La impresora escanea la primera página y le
solicita que cargue otra página. Si el documento
tiene varias páginas, toque el botón Sí. Continúe
con este proceso hasta que haya digitalizado
todas las páginas.
8. Cuando haya escaneado la última página, toque
el botón No del mensaje. La impresora envía el
fax.
ESWW Envío de un fax 97
Envío de un fax desde el alimentador de documentos (sólo para modelos de
alimentador de documentos)
1. Inserte los documentos originales en el
alimentador de documentos con la cara de
impresión hacia arriba.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la
impresora, no utilice originales que contengan
cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas.
Tampoco cargue fotografías con un tamaño
pequeño o de un material frágil en el alimentador
de documentos.
123
2. Coloque las guías del papel para que se ajusten al
papel.
123
3. En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el icono Fax
.
4. Utilice el teclado para introducir el número de
fax.
5. Toque el botón Iniciar fax.
Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo
NOTA: Las entradas de la agenda telefónica deben configurarse con el Menú de fax antes de utilizar la
agenda telefónica para enviar faxes.
98 Capítulo 7 Fax ESWW
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o
en el alimentador de documentos.
123
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el icono Fax
.
3. En el teclado, toque el icono de la agenda
telefónica del fax.
4. Toque el nombre de la entrada individual o de
grupo que desea utilizar.
5. Toque el botón Iniciar fax.
Envío de un fax desde el software
El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos.
1. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Fax y, a continuación, seleccione Enviar fax. Se abrirá el software
del fax.
3. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
4. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos.
5. Haga clic en Enviar ahora.
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word
1. Abra un documento en un programa de terceros.
2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir.
ESWW Envío de un fax 99
3. Seleccione el controlador de impresión del fax en la lista desplegable del controlador de impresión. Se
abrirá el software del fax.
4. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
5. Incluya cualquier página cargada en la impresora. Este paso es opcional.
6. Haga clic en Enviar ahora.
100 Capítulo 7 Fax ESWW
Tareas de fax adicionales
Visite www.hp.com/support/ljM129MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de fax específicas, como las siguientes:
●
Creación y gestión de listas de marcado rápido de fax
●
Configuración de códigos de facturación de fax
●
Uso de una programación de impresión de faxes
●
Bloqueo de faxes entrantes
●
Archivado y reenvío de faxes
ESWW Tareas de fax adicionales 101
102 Capítulo 7 Fax ESWW
8 Gestión de la impresora
●
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos con panel de control con pantalla táctil)
●
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
●
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
●
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
●
Configuración de la IP de la red
●
Funciones de seguridad de la impresora
●
Configuración de ahorro de energía
●
Actualización del firmware
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 103
Uso de aplicaciones de los Servicios web de HP (solo modelos
con panel de control con pantalla táctil)
Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente
de Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios,
formularios y almacenamiento de documentos en la nube.
Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en
www.hpconnected.com
NOTA: Para utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet. Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora.
Activar servicios web
Este proceso activa tanto los servicios web de HP como el botón Aplicaciones
2
.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Toque Servicios web de HP.
3. Toque Activar servicios Web.
4. Para imprimir los términos de uso de los servicios web de HP, toque Imprimir.
5. Toque Aceptar para completar el procedimiento.
Después de descargar una aplicación desde el sitio web de HP Connected, estará disponible en el menú
Aplicaciones del panel de control de la impresora.
104 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Configuración y
software del dispositivo del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Por ejemplo, conecte la nueva
impresora al equipo mediante una conexión USB o de red, o cambie la conexión USB a una inalámbrica.
ESWW Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) 105
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP
(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez
de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
●
Ver información del estado de la impresora
●
Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos
●
Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja
●
Consultar y cambiar la configuración del menú del panel de control de la impresora
●
Consultar e imprimir páginas internas
●
Recibir notificaciones de eventos de consumibles e impresora
●
Ver y cambiar la configuración de la red
El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso
a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.
Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor web incorporado de HP está disponible
automáticamente.
NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando
la impresora está conectada a un equipo vía USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa
al instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas
funciones no estén disponibles.
NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Método uno: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el menú Inicio
1. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga
clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre
de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione el
icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
Método 2: abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
106 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar .
Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la
dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora,
toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada
o el botón Red Wi-Fi activada para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría no ser
seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará el equipo.
Ficha o sección Descripción
Ficha Inicio
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y
configuración.
●
Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
●
Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La
vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio
disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El
consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea
aceptable.
●
Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la
impresora.
●
Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red de la
impresora.
●
Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera
la impresora.
●
Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 107
Ficha o sección Descripción
Ficha Sistema
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo.
●
Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e
información acerca de la empresa.
●
Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de
la impresora.
●
Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada
de la impresora.
●
Configuración de energía: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de
reposo/desactivación automática o apagado automático.
●
Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel
que acepta la impresora.
●
Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.
●
Configuración de consumibles: cambia la configuración de alertas de cartucho bajo y
otra información de consumibles.
●
Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.
●
Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la
impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o
para restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.
●
Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las
funciones de la impresora.
NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en
una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la
configuración de esta ficha.
Ficha Imprimir
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo.
●
Impresión: modifica la configuración predeterminada de impresión de la impresora,
como la orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que
se encuentran disponibles en el panel de control de la impresora.
Ficha Fax
(Solo impresoras con fax)
●
Opciones de recepción: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la
impresora.
●
Agenda: Permite agregar o eliminar entradas en la agenda telefónica del fax.
●
Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de
faxes a la impresora.
●
Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.
108 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Ficha o sección Descripción
Ficha Escanear
(solo para los modelos MFP)
Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo
electrónico.
●
Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la
impresora puede guardar un archivo escaneado.
●
Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de
configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
●
Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico
que se mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora.
●
Libreta de direcciones de correo electrónico: Pemite agregar o eliminar entradas en la
agenda del correo electrónico.
●
Opciones de correo electrónico: Permite configurar una línea de asunto y texto de
mensaje predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los
correos electrónicos.
Pestaña Copiar Utilice esta pestaña para restaurar la configuración de copia predeterminada.
Ficha Redes
(Solo impresoras conectadas a la
red)
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su
equipo.
Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red de
la impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador
de la red configurar la funcionalidad Wi-Fi Direct. Esta ficha no aparece si la impresora está
conectada directamente a un equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta pestaña para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 109
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
Uso de HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar la configuración de la
impresora desde un equipo.
Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una
red TCP/IP.
Cómo abrir HP Utility
1. En el equipo, abra la carpeta Aplicaciones.
2. Seleccione HP y, a continuación, elija HP Utility.
Características de HP Utility
La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:
●
Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por
HP Utility.
●
Todas las configuraciones: haga clic en este botón para volver a la vista principal de HP Utility.
●
Soporte de HP: haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de
HP.
●
Suministros: haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.
●
Registro: haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.
●
Reciclaje: haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.
HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla
siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.
Artículo Descripción
Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles de la impresora y proporciona los enlaces para
realizar pedidos de consumibles en línea.
Información del dispositivo Muestra información sobre la impresora seleccionada actualmente, incluido el ID de
servicio de la impresora (si se asigna), la versión de firmware (versión de FW), el número
de serie y la dirección IP.
Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión a la impresora después del trabajo
de impresión.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los
siguientes tipos de archivos:
◦
HP LaserJet printer command language (.PRN)
◦
Portable document format (.PDF)
◦
PostScript (.PS)
◦
Texto (.TXT)
110 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Artículo Descripción
Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora.
Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.
Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en la impresora.
Modo de impresión dúplex
(Solo para impresoras dúplex)
Activa el modo de impresión automática a doble cara.
Configuración de red
(Solo impresoras conectadas a la red)
Permite configurar los ajustes de red, como la configuración de IPv4, IPv6, Bonjour y
otras configuraciones.
Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento de la impresora cuando los consumibles se
acerquen al final de su vida útil estimada.
Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja.
Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.
NOTA: No se admiten las conexiones USB.
Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Configuración básica de fax
(solo modelos MFP con fax)
Permite configurar los campos de la cabecera de fax y configurar cómo responde la
impresora a las llamadas entrantes.
Reenvío de fax
(solo modelos MFP con fax)
Permite configurar la impresora para enviar los faxes entrantes a un número diferente.
Registros de fax
(solo modelos MFP con fax)
Permite ver los registros de todos los faxes.
Marcados rápidos de fax
(solo modelos MFP con fax)
Permite agregar números de fax a la lista de marcado rápido.
Bloqueo de faxes no deseados
(solo modelos MFP con fax)
Permite guardar los números de fax que desee bloquear.
Escanear a correo electrónico
(Solo impresoras con MFP)
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a un correo electrónico.
Escanear a carpeta de red
(Solo impresoras con MFP)
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 111
Configuración de la IP de la red
●
Introducción
●
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
●
Visualización o cambio de la configuración de red
●
Cambio del nombre de la impresora en una red
●
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
●
Configuración de la velocidad de enlace
Introducción
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft
y no de los controladores de impresión HP. Visite el sitio web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Visualización o cambio de la configuración de red
Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
. Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para
mostrar la dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: Desde la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el
botón Red conectada
o el botón Red Wi-Fi activada para visualizar la dirección IP o el
nombre de host.
112 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.
Cambio del nombre de la impresora en una red
Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor
web incorporado de HP.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
. Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para
mostrar la dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: Desde la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el
botón Red conectada
o el botón Red Wi-Fi activada para visualizar la dirección IP o el
nombre de host.
ESWW Configuración de la IP de la red 113
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el
campo Descripción del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de
manera única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de
subred y una puerta de enlace predeterminada.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
114 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
●
Configuración de red
●
Método de configuración IPv4
●
Manual
3. Utilice los botones de flecha y pulse el botón Aceptar para introducir la dirección IP, la máscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada. A continuación, toque el botón Aceptar para guardar los
cambios.
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Desplácese hasta el menú Configuración de red y toque esta opción.
3. Toque el menú Método de configuración IPV4 y, a continuación, toque el botón Manual.
4. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
5. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el
botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
6. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a
continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
Configuración de la velocidad de enlace
NOTA: Esta información se aplica solo a las redes Ethernet. No es válida para las redes inalámbricas.
La velocidad de transferencia del servidor de impresión debe coincidir con el concentrador de la red. En la
mayoría de los casos, se debe dejar la impresora en el modo automático. Un cambio incorrecto en la
configuración de la velocidad de transmisión puede impedir la comunicación de la impresora con otros
dispositivos de red. Para realizar cambios, utilice el panel de control de la impresora.
NOTA: La configuración de la impresora debe coincidir con la configuración del dispositivo de red (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo).
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice
cambios solo cuando la impresora esté inactiva.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
ESWW Configuración de la IP de la red 115
1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar .
Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora,
deslice hasta que se muestre el menú Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el
menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Velocidad de enlace
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
●
Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de
enlace y modo de comunicación permitido en red
●
10T completo: 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento dúplex completo
●
10T media: 10 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
100TX completa: 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
●
100TX media: 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
1000T completo: 1000 Mbps, funcionamiento dúplex completo
4. Toque el botón Guardar o pulse el botón OK. La impresora se apaga y vuelve a encenderse.
116 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Funciones de seguridad de la impresora
Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
●
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
●
Bloqueo del formateador
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):
Paneles de control del LED
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
ESWW Funciones de seguridad de la impresora 117
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
a. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
. Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para
mostrar la dirección IP o el nombre de host.
Paneles de control con pantalla táctil: Desde la pantalla de inicio del panel de control de la
impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el
botón Red conectada
o el botón Red Wi-Fi activada para visualizar la dirección IP o el
nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si en el navegador web aparece un mensaje que indica que el acceso al sitio web podría
no ser seguro, seleccione la opción de continuar al sitio web. El acceso a este sitio web no dañará
el equipo.
2. En la ficha Sistema haga clic en el enlace Administración en el panel de navegación izquierdo.
3. En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.
Bloqueo del formateador
El formateador dispone de una ranura que puede utilizar para conectar un cable de seguridad. Si se bloquea
el formateador, se evitará que alguien quite componentes de valor del mismo.
118 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Configuración de ahorro de energía
●
Introducción
●
Impresión con EconoMode
●
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de inactividad
●
Establecimiento del retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure la impresora para
que consuma 1 vatio de energía como máximo
●
Configuración del retraso del apagado
Introducción
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Impresión con EconoMode
Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de
EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de
impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de
impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el
servidor Web incorporado de HP.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en la opción EconoMode.
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras un periodo de
inactividad
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración de Reposo/Desactivación automática tras:
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
ESWW Configuración de ahorro de energía 119
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema, seleccione la página Configuración del sistema y, a continuación,
seleccione la página Configuración de energía.
3. Seleccione el tiempo de retraso de Reposo/Desactivación automática y, a continuación, pulse el botón
Aplicar.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Reposo/Desact auto tras
3. Utilice los botones de flecha para seleccionar el tiempo para el retraso de Reposo/Desactivación
automática y, a continuación, pulse el botón OK.
Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática.
Establecimiento del retraso del apagado tras un periodo de inactividad y configure
la impresora para que consuma 1 vatio de energía como máximo
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se
apague.
NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado:
120 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema, seleccione la página Configuración del sistema y, a continuación,
seleccione la página Configuración de energía.
3. En la sección Apagar después de, seleccione el tiempo de retraso.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Apagar tras
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
ESWW Configuración de ahorro de energía 121
Configuración del retraso del apagado
Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botón de encendido.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado:
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema, seleccione la página Configuración del sistema y, a continuación,
seleccione la página Configuración de energía.
3. En la sección Retraso del apagado, seleccione una de las opciones de retraso:
●
Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
●
Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos
los puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la
impresora se apague.
122 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Retraso del apagado
3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:
●
Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
●
Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos
los puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la
impresora se apague.
ESWW Configuración de ahorro de energía 123
Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones
nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela
impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se
actualizarán automáticamente.
Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora. Siga solo uno
de los siguientes métodos para actualizar el firmware de la impresora.
Método 1: Actualización del firmware mediante el panel de control de dos líneas o
con pantalla táctil
Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o
para configurar la impresora de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware.
Para impresoras conectadas mediante USB, pase al método dos.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas:
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una
conexión a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una
conexión de red.
2. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar .
3. Abra los menús Servicio y Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Seleccione Comprobar actualizaciones para buscar actualizaciones.
124 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
Abra los menús Servicio y Actualizar LaserJet y, a continuación, seleccione el menú Gestionar
actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar
automáticamente en ACTIVADO.
Paneles de control con pantalla táctil:
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una
conexión a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una
conexión de red.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Toque Comprobar actualizaciones ahora para buscar actualizaciones.
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
Abra los menús Servicio y Actualizar LaserJet y, a continuación, seleccione el menú Gestionar
actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar
automáticamente en ACTIVADO.
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de
firmware.
Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a través de un cable USB. También funciona para impresoras conectadas a una red.
NOTA: Para utilizar este método, debe tener un controlador de impresión instalado.
1. Acceda a www.hp.com/support, seleccione el idioma de su país/región, haga clic en el enlace Obtener
controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón
Intro y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de búsqueda.
2. Seleccione el sistema operativo.
ESWW Actualización del firmware 125
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic
en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes
o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic
en el botón Salir para cerrar la utilidad.
126 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW
9 Solución de problemas
●
Asistencia al cliente
●
Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED)
●
Sistema de ayuda del panel de control (solo para modelos con pantalla táctil)
●
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
●
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho
muy bajo"
●
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación
●
Eliminación de atascos de papel
●
Limpie el conjunto de la película reemplazable para ADF
●
Mejora de la calidad de impresión
●
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
●
Mejora de la calidad de imagen de fax
●
Solución de problemas de red cableada
●
Solución de problemas de red inalámbrica
●
Solución de problemas de fax
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/ljM129MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 127
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefónica para su país/región
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
también en
www.hp.com/support/.
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software y controladores.
www.hp.com/support/ljM129MFP
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales
www.hp.com/go/carepack
Registre la impresora
www.register.hp.com
128 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo
para paneles de control LED)
Si la impresora requiere confirmación del usuario, el panel de control LED alterna entre Go y código de estado
de dos dígitos. Si la impresora requiere atención, el panel de control LED se alterna entre Er y un código de
error de dos dígitos. Utilice la siguiente tabla para determinar los problemas de la impresora.
Tabla 9-1 Significado de la luz de estado
Símbolo para "luz apagada"
Símbolo para "luz encendida"
Símbolo para "luz parpadeando"
Tabla 9-2 Patrones de luz del panel de control
Estado de la luz Código de
error
Estado de la impresora Acción
La luz Atención
parpadea.
Go/01 La impresora está en modo de
alimentación manual.
Cargue papel con el tipo y tamaño correctos en la
bandeja de entrada. Pulse el botón Iniciar copia
para continuar.
Go/02 El producto está procesando un
trabajo de impresión a doble cara
manual.
Cargue las páginas en la bandeja de entrada para
imprimir la segunda cara. Pulse el botón Iniciar copia
para continuar.
Go/03 El trabajo de impresión es diferente
al de la configuración del usuario.
Cargue papel normal o pulse el botón Iniciar copia
para continuar con el papel cargado
actualmente.
Er/01 La bandeja de entrada está vacía. Cargue la bandeja.
Er/02 Hay una puerta abierta. Compruebe que la cubierta superior esté
completamente cerrada.
Er/03 La impresora no ha podido recoger
una hoja de papel para imprimir.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Er/04 Hay papel atascado en la bandeja
de entrada.
Elimine el atasco.
Er/05 Hay papel atascado en el área del
cartucho de tóner.
Elimine el atasco.
Er/06 Hay papel atascado en la bandeja
de salida.
Elimine el atasco.
Er/25 El papel cargado no es del tamaño
necesario para el trabajo de
impresión.
Sustituya el papel, o bien, pulse Iniciar copia
para continuar con el tamaño cargado.
Er/26 Se ha presentado un fallo general
en el motor.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Si se repite, apague la impresora. Espere 30 segundos
y vuelva a encenderla.
ESWW Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED) 129
Tabla 9-2 Patrones de luz del panel de control (continuación)
Estado de la luz Código de
error
Estado de la impresora Acción
Er/81 Se ha cargado el firmware
incorrecto.
Pulse Iniciar copia
para continuar. Cargue el
firmware correcto.
Er/82 Se ha presentado una firma de
código incorrecta en la impresora.
Pulse Iniciar copia
para aceptar la firma, o bien,
pulse Cancelar
para detener la actualización.
Er/83 La impresora ha cancelado una
firma de código incorrecta.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Er/90 Se ha presentado un error en el
cable del motor de la impresora.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Si el error persiste, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP.
Er/91 Se ha presentado un error en el
cable del escáner de la impresora.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Si el error persiste, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP.
Er/92 Se ha presentado un error en el
cable del panel de control de la
impresora.
Pulse Iniciar copia
para continuar.
Si el error persiste, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP.
La luz Atención
parpadea y la luz
Tóner está
encendida.
Er/08 El cartucho de tóner está a punto de
acabarse.
Sustituya el cartucho de tóner.
Er/09 El tambor de imágenes está a punto
de acabarse.
Sustituya el tambor de imágenes.
Er/10 El nivel de varios consumibles es
bajo.
Sustituya los consumibles.
Las luces Atención y
Tóner parpadean.
Er/07 Falta el cartucho de tóner o el
tambor de imágenes o está mal
instalado.
Instale o vuelva a instalar el cartucho de tóner y el
tambor de imágenes.
Er/11 El cartucho de tóner no es
compatible con la impresora,
posiblemente, debido a que falta un
chip de memoria o está dañado.
Sustituya el cartucho de tóner.
Er/12 El tambor de imágenes no es
compatible con la impresora,
posiblemente, debido a que falta un
chip de memoria o está dañado.
Sustituya el tambor de imágenes.
Er/13 Varios consumibles no son
compatibles con la impresora,
posiblemente, debido a que falta el
chip de memoria o está dañado.
Sustituya los consumibles.
130 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Tabla 9-2 Patrones de luz del panel de control (continuación)
Estado de la luz Código de
error
Estado de la impresora Acción
Er/14 El cartucho de tóner está protegido
en otra impresora.
Sustituya el cartucho de tóner.
Er/15 El tambor de imágenes está
protegido en otra impresora.
Sustituya el tambor de imágenes.
Er/16 Varios consumibles están
protegidos en otra impresora.
Sustituya los consumibles.
Er/17 Se ha instalado un cartucho de
tóner no autorizado.
Sustituya el cartucho de tóner.
Er/18 Se ha instalado un tambor de
imágenes no autorizado.
Sustituya el tambor de imágenes.
Er/19 Se han instalado consumibles no
autorizados.
Sustituya los consumibles.
Er/20 Se ha producido un error en el
sensor del cartucho.
Sustituya el cartucho de tóner.
Las luces Atención y
Preparado están
encendidas.
Er/30
Er/49
Er/50
Er/51
Er/52
Er/53
Er/54
Er/55
Er/56
Er/57
Er/58
Er/59
Er/60
Er/79
La impresora presenta un error
grave del cual no puede
recuperarse.
1. Apague la impresora o desconecte el cable de
alimentación de la impresora.
2. Espere 30 segundos y encienda la impresora o
vuelva a conectar el cable de alimentación en la
impresora.
3. Espere a que la impresora se inicialice.
Si el error persiste, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de HP.
ESWW Interpretación de los patrones de luz del panel de control (solo para paneles de control LED) 131
Sistema de ayuda del panel de control (solo para modelos con
pantalla táctil)
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el
sistema de Ayuda, toque el botón
de la esquina superior derecha de la pantalla.
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación
de atascos.
En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema
que explica las opciones de esa pantalla.
Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda
para abrir un mensaje que
describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
132 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a
sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la
bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de
fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema y, a continuación, haga clic en la página Guardar y restaurar.
3. Seleccione Restaurar valores predeterminados.
La impresora se reinicia automáticamente.
ESWW Restauración de los valores predeterminados de fábrica 133
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra el menú Service.
3. Seleccione Restaurar valores predeterminados.
La impresora se reinicia automáticamente.
134 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el
mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho es bajo. La vida útil restante real del cartucho
puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable. No es necesario sustituir el cartucho ahora.
Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho es muy bajo. La vida útil restante real del
cartucho puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de
ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho ahora a menos que la calidad de impresión ya no sea
aceptable.
Cuando un cartucho de HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese
cartucho.
NOTA: El cartucho debe sustituirse cuando la impresora indique que el nivel es muy bajo para el Cartucho
de tóner negro original HP 33A LaserJet y el Tambor de imágenes original HP 34A LaserJet.
Cambio de la configuración "Muy bajo"
Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho nuevo.
NOTA: La configuración de nivel muy bajo no puede cambiarse en el Cartucho de tóner negro original
HP 33A LaserJet y el Tambor de imágenes original HP 34A LaserJet.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
ESWW En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho
muy bajo"
135
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema y, a continuación, en la pestaña Configuración de consumibles.
3. En la sección Configuración de papel, seleccione la configuración adecuada de los cartuchos con el
nivel de tinta bajo.
●
Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise cuando el nivel
del cartucho sea muy bajo, pero le permita seguir imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión
hasta que sustituya el cartucho.
●
Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. Una
opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad
de impresión aceptable.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de suministros
●
Cartucho negro o Cartuchos de color
●
Configuración en nivel muy bajo
3. Seleccione una de las opciones siguientes:
●
Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise cuando el nivel
del cartucho sea muy bajo, pero le permita seguir imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión
hasta que sustituya el cartucho.
●
Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. Una
opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad
de impresión aceptable.
136 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Para impresoras con función de fax
Si la impresora se configura en la opción Detener o Solicitar, existe un riesgo de que los faxes no se impriman
cuando la impresora reanude la impresión. Esto puede ocurrir si la impresora recibió más faxes de los que la
memoria puede almacenar mientras está en espera.
La impresora puede imprimir faxes sin interrupción cuando pasa el umbral Muy bajo si selecciona la opción
Continuar para los cartuchos, pero la calidad de impresión puede reducirse.
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la
dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de
dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un
enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad
de comprar consumibles de HP originales.
ESWW En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho
muy bajo"
137
El producto no recoge el papel o se producen errores de
alimentación
Introducción
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el
papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede
provocar atascos de papel.
●
La impresora no recoge el papel
●
La impresora recoge varias hojas de papel
●
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
●
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
La impresora no recoge el papel
Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel
rasgado en el interior de la impresora.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel adecuado para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control de
la impresora.
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
138 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila sujetándola por ambos
extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo
para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso. Este
proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad estática. Enderece la pila de
papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 9-1 Técnica para doblar la pila de papel
1
2
6. Compruebe si en el panel de control de la impresora aparece un mensaje en el que se le solicita
confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no
deje pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible.
PRECAUCIÓN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre
un paño o humedezca el paño y escúrralo antes de limpiar los rodillos.
La impresora recoge varias hojas de papel
Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva
a colocar la pila de papel en la bandeja.
NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila
sujetándola por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los
extremos hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y
repita este proceso. Este proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad
estática. Enderece la pila de papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 139
Figura 9-2 Técnica para doblar la pila de papel
1
2
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.
3. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito
anteriormente.
4. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila
en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de
nuevo parte del papel en la bandeja.
6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
7. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
NOTA: Esta información solo se aplica a impresoras MFP.
●
Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.
●
Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior
del alimentador de documentos estén cerradas.
●
Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
140 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
●
Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel
para centrar la pila.
●
Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.
Asegúrese de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila
de papel.
●
Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más
páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la
bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.
●
Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.
●
Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un
paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación,
sustituya los rodillos.
●
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta el botón Consumibles y
tóquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 141
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas
para limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora. No
coloque líquidos directamente en el cristal o la
placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
142 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Eliminación de atascos de papel
Introducción
La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
●
Ubicaciones de los atascos de papel
●
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
●
Elimine los atascos en la bandeja de entrada
●
Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
●
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos (solo en los modelos de alimentador
de documentos)
Ubicaciones de los atascos de papel
1
2
3
4
1 Alimentador de documentos
2 Área del cartucho de impresión
3 Bandeja de salida
4Bandeja de entrada
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
ESWW Eliminación de atascos de papel 143
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
1. Si el papel se ha atascado en la impresora, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de
configuración para probar la impresora.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control de la impresora. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
Paneles de control del LED:
a. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
i. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla
Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla
Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación,
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en
Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la
impresora, seleccione el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP
Printer Assistant.
ii. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device
Toolbox.
b. Haga clic en la pestaña Sistema y, a continuación, haga clic en la página Configuración de papel.
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.
e. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la
bandeja.
f. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
144 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
a. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
b. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.
e. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la
bandeja.
3. Apague la impresora, espere 30 segundos y vuelva a encenderla.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior de la impresora.
Paneles de control del LED:
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
c. En la ficha Sistemas, haga clic en Servicio.
d. En la sección Modo limpieza, haga clic en Inicio para iniciar el proceso de limpieza.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
a. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
b. Abra el menú Service.
c. Seleccione Página de limpieza.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de configuración para probar la impresora.
ESWW Eliminación de atascos de papel 145
Paneles de control del LED:
▲
Mantenga pulsado el botón Iniciar copia
hasta que la luz Preparado empiece a parpadear y, a
continuación, suelte el botón.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
a. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que la impresora necesite servicio técnico.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
Elimine los atascos en la bandeja de entrada
Cuando se produce un atasco, la luz de atención parpadea repetidamente en los paneles de control LED y,
a continuación, aparece un mensaje de atasco en los paneles de control de 2 líneas y de pantalla táctil.
1. Retire todo el papel suelto que pueda haber en la
bandeja de entrada.
2. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
2
1
146 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
3. Retire el cartucho de tóner.
NOTA: Modelos M133-M134: Extraiga el nuevo
tambor de imágenes y el cartucho de tóner como
una unidad.
4. Retire el tambor de imágenes.
5. Retire cualquier papel atascado que vea en el
área de la bandeja de entrada. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.
ESWW Eliminación de atascos de papel 147
6. Retire todo el papel atascado que pueda haber en
el área del cartucho de tóner. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.
7. Inserte el tambor de imágenes en la impresora.
NOTA: Modelos M133-M134: Instale el
cartucho de tóner y el tambor de imágenes como
una unidad.
148 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
8. Introduzca el cartucho de tóner.
9. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Eliminación de atascos de papel en el área del cartucho de tóner
Cuando se produce un atasco, la luz de atención parpadea repetidamente en los paneles de control LED y,
a continuación, aparece un mensaje de atasco en los paneles de control de 2 líneas y de pantalla táctil.
1. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
2
1
ESWW Eliminación de atascos de papel 149
2. Retire el cartucho de tóner.
NOTA: Modelos M133-M134: Extraiga el nuevo
tambor de imágenes y el cartucho de tóner como
una unidad.
3. Retire el tambor de imágenes.
4. Retire todo el papel atascado que pueda haber en
el área del cartucho de tóner. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.
150 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
5. Inserte el tambor de imágenes en la impresora.
NOTA: Modelos M133-M134: Instale el
cartucho de tóner y el tambor de imágenes como
una unidad.
6. Introduzca el cartucho de tóner.
7. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
Cuando se produce un atasco, la luz de atención parpadea repetidamente en los paneles de control LED y,
a continuación, aparece un mensaje de atasco en los paneles de control de 2 líneas y de pantalla táctil.
ESWW Eliminación de atascos de papel 151
1. Retire cualquier papel atascado que pueda haber
en el área de la bandeja de salida. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.
2. Levante el conjunto del escáner y, a continuación,
abra la cubierta superior.
2
1
3. Retire el cartucho de tóner.
NOTA: Modelos M133-M134: Extraiga el nuevo
tambor de imágenes y el cartucho de tóner como
una unidad.
152 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
4. Retire el tambor de imágenes.
5. Retire todo el papel atascado que pueda haber en
el área del cartucho de tóner.
6. Inserte el tambor de imágenes en la impresora.
NOTA: Modelos M133-M134: Instale el
cartucho de tóner y el tambor de imágenes como
una unidad.
ESWW Eliminación de atascos de papel 153
7. Introduzca el cartucho de tóner.
8. Cierre la cubierta superior y, a continuación, baje
el conjunto del escáner.
1
2
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos (solo en los
modelos de alimentador de documentos)
Si se produce un atasco, se muestra un mensaje de atasco en el panel de control de la impresora.
1. Retire las hojas de papel sueltas que pueda haber
en la bandeja de entrada del alimentador de
documentos.
154 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
2. Retire cualquier papel atascado que pueda ver en
el área de la bandeja de entrada. Utilice ambas
manos para extraer el papel atascado sin que se
rasgue.
3. Levante la cubierta de acceso al atasco del
alimentador de documentos.
ESWW Eliminación de atascos de papel 155
4. Retire todo el papel atascado.
5. Cierre la cubierta de acceso al atasco.
156 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Limpie el conjunto de la película reemplazable para ADF
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en la tira del cristal y el conjunto de película
reemplazable del alimentador automático de documentos (ADF), lo que puede afectar al rendimiento. Utilice
el siguiente procedimiento para limpiar el cristal y el conjunto de película.
1. Abra la tapa del escáner y, a continuación,
localice el conjunto de película reemplazable del
ADF.
1
2
2. Utilice dos ranuras para levantar el conjunto de la
película del cuerpo del escáner.
3. Deslice el conjunto en la dirección indicada para
extraerlo.
ESWW Limpie el conjunto de la película reemplazable para ADF 157
4. Limpie la cinta de cristal y el conjunto de la
película con un paño sin pelusa.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora. No
coloque líquidos directamente en el cristal o la
placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
5. Vuelva insertar el conjunto de película. Asegúrese
de que la película se desliza por debajo de las
lengüetas en los extremos del cuerpo del
escáner.
6. Cierre la tapa del escáner.
158 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Mejora de la calidad de impresión
Introducción
Si la impresora presenta problemas de calidad de impresión, pruebe con las siguientes soluciones en el orden
en que se presentan para resolver la incidencia.
Impresión desde un programa de software diferente
Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el
problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas
impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner
suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable de Medio: seleccione el tipo correcto de papel.
5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora.
3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista
desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Comprobación del estado del cartucho de tóner
Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada que queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde,
el estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 159
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paso 1. Para imprimir una página de estado de consumibles (paneles de control LED)
1.
Mantenga pulsado el botón Iniciar copia
hasta que la luz Preparado empiece a parpadear.
2.
Suelte el botón Iniciar copia
.
La página de estado de los consumibles se imprime con la página de configuración de la impresora.
Paso 1. Para imprimir una página de estado de consumibles (paneles de control de 2 líneas y con pantalla táctil)
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra el menú Informes.
3. Paneles de control de 2 líneas: Abra el menú Estado de los consumibles, pulse el botón OK, seleccione
el elemento Imprimir página de estado de consumibles y, a continuación, pulse el botón OK.
Paneles de control con pantalla táctil: Toque Estado de los consumibles.
Paso dos: Comprobar el estado de los consumibles
1. Compruebe el informe sobre el estado de los consumibles para ver el porcentaje de vida útil que le
queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento
reemplazables.
Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el
final de su vida útil estimada. La página de estado de los consumibles indica cuándo el nivel de un
consumible es muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la
garantía de protección premium de HP.
El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no
sea aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable.
Si determina que necesita sustituir un cartucho de tóner o cualquier otro componente de
mantenimiento reemplazable, la página de estado de los consumibles muestra los números de
referencia de HP originales.
2. Compruebe que se trata de un cartucho de HP original.
Un cartucho de tóner HP original incluye la palabra "HP", o bien, muestra el logotipo de HP. Para obtener
más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a
www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
160 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Limpieza de la impresora
Impresión de una página de limpieza
Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema y seleccione la página Servicio.
3. En la sección Modo limpieza, haga clic en Inicio para iniciar el proceso de limpieza.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
ESWW Mejora de la calidad de impresión 161
●
Servicio
●
Página de limpieza
3. Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, pulse el botón OK.
En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el
proceso. Deseche la página que imprima.
Inspección visual del cartucho de tóner y el tambor de imágenes
Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner y tambor de imágenes.
1. Retire el cartucho de tóner y el tambor de imágenes de la impresora.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos,
podrían surgir problemas de calidad de impresión.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el
cartucho de tóner y el tambor de imágenes.
5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el tambor de imágenes e imprima algunas páginas para ver si se
ha resuelto el problema.
Comprobación del papel y el entorno de impresión
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.
●
Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.
●
Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas
sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
●
Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
●
Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.
●
Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo
para su uso en impresoras de inyección de tinta.
●
Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
suave.
Paso dos: Comprobación del entorno
El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de
este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:
162 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
●
No exponga la impresora a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o
aparatos de aire acondicionado.
●
Asegúrese de que la impresora no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las
especificaciones de la impresora.
●
No coloque la impresora en un espacio cerrado, como un armario.
●
Coloque la impresora en una superficie resistente y plana.
●
Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere
una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.
●
Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en
el interior.
Comprobación de la configuración de EconoMode
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de
impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está
utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP.
Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la pestaña Papel/Calidad y localice el área de Ajustes de calidad.
●
Si toda la página aparece muy oscura, seleccione el ajuste EconoMode.
●
Si toda la página aparece muy clara, seleccione el ajuste FastRes 1200.
4. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Ajuste de la densidad de impresión
Siga estos pasos para cambiar la densidad de la impresión.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
ESWW Mejora de la calidad de impresión 163
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED:
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. Haga clic en la pestaña Sistema, seleccione la página Calidad de impresión y, a continuación, seleccione
la opción Densidad de impresión.
3. Seleccione la configuración de densidad adecuada.
●
1: lo más claro
●
2: más claro
●
3: predeterminado
●
4: más oscuro
●
5: lo más oscuro
4. Haga clic en Aplicar.
Paneles de control de dos líneas y con pantalla táctil:
1. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración .
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Densidad imp.
3. Seleccione la configuración de densidad de la impresión adecuada.
●
1: lo más claro
●
2: más claro
●
3: predeterminado
164 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
●
4: más oscuro
●
5: lo más oscuro
ESWW Mejora de la calidad de impresión 165
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
●
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
●
Revisión de los ajustes del papel
●
Optimización para texto o imágenes
●
Copia borde a borde
●
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
●
Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
●
Utilice originales de alta calidad.
●
Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador
correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la
calidad de impresión" encontrará más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para
encender la impresora.
Revisión de los ajustes del papel
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
166 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. En la ficha Sistemas, haga clic en Configuración de papel.
3. Cambie la configuración necesaria y, a continuación, haga clic en Aplicar.
Paneles de control del LCD
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de papel
3. Seleccione Definir tamaño de papel.
4. Seleccione el nombre del tamaño de papel que hay en la bandeja y, a continuación, pulse el botón OK.
5. Seleccione Definir tipo de papel.
6. Seleccione el nombre del tipo de papel que hay en la bandeja y, a continuación, pulse el botón OK.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 167
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de papel
3. Seleccione la opción Tamaño de papel y, a continuación, toque el nombre del tamaño de papel que hay
en la bandeja de entrada.
4. Seleccione la opción Tipo de papel y, a continuación, toque el nombre del tipo de papel que hay en la
bandeja de entrada.
Optimización para texto o imágenes
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2 3
1Panel de control LED
2 Paneles de control de 2 líneas
3 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control del LED
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
●
Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
●
Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio,
haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione
el nombre de la impresora.
●
Windows 7, Windows Vista y Windows XP: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Todos los programas, haga clic en HP y, en la carpeta de la impresora, seleccione
el icono con el nombre de la impresora; a continuación, abra HP Printer Assistant.
b. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
2. En la pestaña Copiar, seleccione la lista desplegable Optimizar.
3. Seleccione la configuración que desee utilizar.
168 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
●
Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Esta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto.
●
Imagen: utilice esta opción para documentos que contengan principalmente gráficos.
4. Cambie la configuración necesaria y, a continuación, haga clic en Aplicar.
Paneles de control de 2 líneas
1.
En el panel de control de la impresora, pulse el botón Menú de copiado
.
2. Para optimizar la calidad de copia para diferentes tipos de documentos, utilice los botones de flecha
para seleccionar el menú Optimizar y, a continuación, pulse el botón OK. Dispone de los siguientes
valores de calidad de la copia:
●
Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Esta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto.
●
Imagen: utilice esta opción para documentos que contengan principalmente gráficos.
Paneles de control con pantalla táctil
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar
.
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
●
Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Ésta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
●
Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
Copia borde a borde
La impresora no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm
alrededor de la página.
Consideraciones sobre la impresión o el escaneado de documentos con bordes recortados:
●
Cuando el original sea más pequeño que el tamaño de la salida, aleje el original 4 mm de los de la
esquina indicada con un icono en el escáner. Repita la copia o la digitalización en esta posición.
●
Cuando el original sea del mismo tamaño que la salida de impresión deseada, utilice la función Reducir/
Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 169
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas
para limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora. No
coloque líquidos directamente en el cristal o la
placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
170 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Mejora de la calidad de imagen de fax
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
●
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
●
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
●
Comprobación de la configuración de corrección de errores
●
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
●
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
●
Envío a un equipo de fax diferente
●
Comprobación del equipo de fax del remitente
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
●
Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
●
Utilice originales de alta calidad.
●
Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador
correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la
calidad de impresión" encontrará más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para
encender la impresora.
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 171
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Seleccione Configuración de fax.
3. Seleccione Configuración de envío de fax y, a continuación, Definir resolución.
4. Seleccione la configuración de resolución deseada y, a continuación, pulse OK.
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Seleccione Configuración de fax.
3. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación Resolución de fax.
4. Seleccione el ajuste de resolución deseado y, a continuación, toque Aceptar.
Comprobación de la configuración de corrección de errores
Normalmente, la impresora supervisa las señales de la línea telefónica mientras envía o recibe un fax. Si
detecta un error durante la transmisión y el valor de corrección de errores es Activado, la impresora podrá
solicitar que parte del fax se vuelva a enviar. La configuración predeterminada de fábrica para la corrección
de errores es Activado.
Únicamente debe desactivar la corrección de errores si experimenta problemas al enviar o recibir un fax, y si
está dispuesto a aceptar los errores en la transmisión. Desactivar la configuración puede resultar útil cuando
intenta enviar un fax al extranjero o recibirlo, o si utiliza una conexión telefónica de satélite.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
172 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes.
3. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Activada.
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Servicio de fax.
3. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Activada.
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
Si la impresora imprime un trabajo de fax fuera de la página, active la función de ajustar a página desde el
panel de control de la impresora.
NOTA: Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel predeterminado coincide con el tamaño del
papel cargado en la bandeja.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 173
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Recepción de fax.
3. Seleccione Ajustar a página y, a continuación, seleccione Activado.
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración avanzada.
3. Seleccione Ajustar a página y, a continuación, seleccione Activado.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
174 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas
para limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora. No
coloque líquidos directamente en el cristal o la
placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
Envío a un equipo de fax diferente
Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema está relacionado con el
estado de los consumibles o la configuración inicial de la máquina de fax del destinatario.
Comprobación del equipo de fax del remitente
Pida al remitente que pruebe a realizar el envío desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax es
superior, el problema reside en el equipo de fax del remitente. Si no hay disponible un equipo de fax
diferente, pida al remitente que realice las operaciones siguientes:
●
Asegurarse de que el documento original esté impreso en papel blanco (no de color).
●
Aumentar la configuración de contraste, el nivel de calidad o la resolución de fax.
●
Si es posible, que envíe el fax desde un programa de software informático.
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 175
Solución de problemas de red cableada
Introducción
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar,
imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que
aparece en esta página.
●
Conexión física deficiente
●
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
●
El equipo no puede comunicarse con la impresora
●
La impresora utiliza la configuración de la velocidad de transferencia incorrecta para la red
●
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
●
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
●
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente
1. Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz
ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de
configuración de esta.
2. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la
etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
3. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host
en lugar del la dirección IP.
4. Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
176 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
●
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
●
Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la
impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
La impresora utiliza la configuración de la velocidad de transferencia incorrecta
para la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si
cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que
utiliza el controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es
necesario.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.
ESWW Solución de problemas de red cableada 177
Solución de problemas de red inalámbrica
●
Introducción
●
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
●
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
●
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
●
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
●
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
●
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
●
La red inalámbrica no funciona
●
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
●
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA: Para determinar si la impresión Wi-Fi Direct está activada en la impresora, imprima una página de
configuración.
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
Verifique que el cable USB no está conectado.
●
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación.
Asegúrese también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
●
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la
configuración inalámbrica de nuevo.
●
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de
seguridad no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
●
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la
red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
●
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
●
Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de
las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico
(router inalámbrico).
●
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de
gran tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o
178 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso
inalámbrico.
●
Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir
con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos
motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y
algunos dispositivos Bluetooth.
●
Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
●
Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
●
Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalámbrica.
●
Para OS X, verifique que el router inalámbrico sea compatible con Bonjour.
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
5. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red.
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese
de que permite que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale la impresora inalámbrica en el equipo.
Active el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora
inalámbricos
1. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
2. Imprima una página de configuración.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con
el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
4. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay
obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de
30 m del punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 179
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct.
4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
●
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
●
Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
●
Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona
1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
●
Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
a. Imprima una página de configuración.
b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de
configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información
acerca de la configuración de la red inalámbrica.
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
180 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Paneles de control de 2 líneas
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Autodiagnóstico
●
Ejecutar prueba de fax
3. Pulse el botón OK para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba que muestra los
resultados del test.
Paneles de control con pantalla táctil
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Desplácese y seleccione Autodiagnósticos.
3. Seleccione Ejecutar prueba inalámbrica para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de
prueba que muestra los resultados del test.
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como
archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos
objetos pueden interferir en las señales de radio.
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos
pueden absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal.
●
Coloque el router inalámbrico en una ubicación central en la línea de visión de las impresoras
inalámbricas en la red.
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 181
Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
●
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
●
Solución de problemas generales del fax
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
●
Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o
recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
●
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea
de la impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control del producto, pulse el botón Configuración
.
b. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba de fax. El producto imprimirá un
informe de la prueba de fax.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración
.
b. Abra los siguientes menús:
●
Servicio
●
Servicio fax
c. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba de
fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
●
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
●
Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
182 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
a. Imprima una página de configuración desde el menú Informes del panel de control para obtener el
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a
www.hp.com/go/support, seleccione el idioma de su país o región, haga clic en el enlace
Obtener controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda,
pulse el botón Intro y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de la
búsqueda.
c. Seleccione el sistema operativo.
d. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA: Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación,
haga clic en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada
antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
g. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación,
haga clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
●
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
●
Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax
módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
●
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de
teléfono con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera
un filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es
posible que el filtro sea defectuoso.
Solución de problemas generales del fax
●
Los faxes se envían lentamente
●
La calidad del fax es deficiente
●
El fax se corta o se imprime en dos páginas
NOTA: Los pasos varían en función del tipo de panel de control.
ESWW Solución de problemas de fax 183
1 2
1 Paneles de control de 2 líneas
2 Panel de control con pantalla táctil
Los faxes se envían lentamente
La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
●
Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
●
Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
●
Desactive el ajuste de Corrección de errores.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes.
c. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Desactivada.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Servicio de fax.
c. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Desactivada.
NOTA: Esto puede reducir la calidad de la imagen.
●
Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.
●
Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes.
c. Seleccione Velocidad de fax y, a continuación, seleccione el ajuste adecuado.
184 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Configuración de fax.
c. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación, Velocidad de fax.
d. Seleccione la configuración correcta.
●
Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado.
●
Cambie la configuración del fax en el panel de control a una resolución inferior.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax.
c. Seleccione Configuración de envío de fax y, a continuación, Definir resolución.
d. Seleccione la configuración de resolución deseada y, a continuación, pulse el botón OK.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Configuración de fax.
c. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación Resolución de fax.
d. Seleccione el ajuste de resolución deseado y, a continuación, toque Aceptar.
La calidad del fax es deficiente
El fax está borroso o demasiado claro.
●
Aumente la resolución cuando envíe faxes. La resolución no afecta a los faxes recibidos.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax.
c. Seleccione Configuración de envío de fax y, a continuación, Definir resolución.
d. Seleccione la configuración de resolución deseada y, a continuación, pulse OK.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Configuración de fax.
c. Seleccione Configuración avanzada y, a continuación Resolución de fax.
d. Seleccione el ajuste de resolución deseado y, a continuación, toque Aceptar.
ESWW Solución de problemas de fax 185
NOTA: El aumento de la resolución ralentiza la velocidad de transmisión.
●
En el panel de control, active la opción Corrección de errores desde el panel de control.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Todos los faxes.
c. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Activada.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Servicio y, a continuación, seleccione Servicio de fax.
c. Seleccione Corrección de errores y, a continuación, seleccione Activada.
●
Compruebe los cartuchos de tóner y sustitúyalos si es necesario.
●
Pida al remitente que aumente la configuración de contraste del fax de envío y que después, vuelva a
enviar el fax.
El fax se corta o se imprime en dos páginas
●
Defina los ajustes de Tamaño de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un único tamaño de
papel de acuerdo con la configuración de Tamaño de papel determinado.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración del sistema y, a continuación, seleccione Configuración de papel.
c. Seleccione Definir tamaño de papel y, a continuación, seleccione el ajuste adecuado.
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Configuración del sistema y, a continuación, seleccione Configuración de papel.
c. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el ajuste adecuado.
●
Configure el tipo y el tamaño de papel de la bandeja que se utiliza para los faxes.
●
Active la opción Ajustar a página para imprimir faxes de mayor longitud en papel de tamaño carta o A4.
Paneles de control de 2 líneas
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configurar
.
b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Recepción de fax.
c. Seleccione Ajustar a página y, a continuación, seleccione Activado.
186 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Paneles de control con pantalla táctil
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
b. Seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Configuración avanzada.
c. Seleccione Ajustar a página y, a continuación, seleccione Activado.
NOTA: Si la opción Ajustar a página está desactivada y la configuración de Tamaño de papel
predeterminado está establecida como carta, un original con un tamaño de papel legal se imprimirá en dos
páginas.
ESWW Solución de problemas de fax 187
188 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW
Índice
A
accesorios
números de referencia 24
pedido 24
acústicas, especificaciones 15
agenda telefónica, fax
agregar entradas 98
AirPrint 57
alimentador de documentos 62
copiar documentos a doble cara
62
envío de faxes desde 98
problemas de alimentación de
papel 140
ubicación 2
ambas caras, imprimir en
Windows 46
aplicaciones
descarga 104
asistencia
en línea 128
asistencia en línea 128
atascos
bandeja de salida 151
ubicaciones 143
atascos de papel
bandeja de salida 151
ubicaciones 143
ayuda, panel de control 132
ayuda en línea, panel de control
132
B
bandeja, salida
eliminar atascos 151
bandeja de alimentación prioritaria
carga de sobres 21
bandeja de entrada
carga 18
carga de sobres 21
ubicación 2
bandeja de salida
eliminar atascos 151
ubicación 2
bandejas
capacidad 11
incluidas 11
bloqueo
formateador 118
botón de encendido/apagado,
ubicación 2
C
calidad de imagen
comprobación del estado del
cartucho de tóner 159
cartucho
sustitución 32, 35
cartucho de tóner
componentes 32, 35
configuración de umbral bajo
135
números de referencia 24
sustitución 32, 35
uso con nivel bajo 135
cartuchos de grapas
números de referencia 24
cartuchos de HP originales 26
cartuchos de tóner
números de referencia 24
centro de atención al cliente de HP
128
cliente, asistencia
en línea 128
conexión de alimentación
ubicación 3
configuración
valores predeterminados de
fábrica, restauración 133
configuración de ahorro de energía
119
configuración de la velocidad de
enlace de red, modificación 115
configuraciones de EconoMode
119, 163
consumibles
configuración de umbral bajo
135
estado, visualización con
HP Utility para Mac 110
números de referencia 24
pedido 24
sustitución del cartucho de
tóner 32, 35
sustitución del tambor de
imágenes 38, 41
uso con nivel bajo 135
controladores, compatibles 11
controladores de impresión,
compatibles 11
copia
calidad, ajuste 63
configuración de tamaño y tipo de
papel 166
copias individuales 60
documentos de dos caras 62
márgenes de documentos 169
optimización para texto o
imágenes 168
varias copias 60
copia a doble cara 62
c
r
istal, limpieza 166, 171
cristal, limpieza del alimentador de
documentos 157
ESWW Índice 189
CH
chip de memoria (tóner)
ubicación 32
D
dimensiones de la impresora 14
dispositivos Android
impresión desde 58
dúplex 62
E
eléctricas, especificaciones 15
energía
consumo 15
enviar un fax
desde el escáner de superficie
plana 97
envío de fax
desde un equipo (Windows) 99
envío de faxes
desde el alimentador de
documentos 98
desde el software 99
escaneo
desde el software HP Easy Scan
(OS X) 67
desde el software HP Scan
(Windows) 66
escáner
enviar un fax desde el 97
limpieza del cristal 166, 171
limpieza del cristal del
alimentador de documentos
157
ubicación 2
especificaciones
eléctricas y acústicas 15
estado
HP Utility, Mac 110
luces del panel de control 129
Explorer, versiones compatibles
servidor web incorporado de HP
106
F
fax
entradas de marcado rápido 98
envío desde el software 99
puertos 3
solucionar calidad baja 185
solucionar problemas de espacio
de página 186
solucionar velocidad lenta 184
solución de problemas
generales 183
faxes electrónicos
envío 99
H
HP Device Toolbox, uso 106
HP ePrint 55
HP EWS, uso 106
HP Utility 110
HP Utility, Mac 110
HP Utility para Mac
Bonjour 110
funciones 110
I
impresión a doble cara
Mac 49
manual (Mac) 49
manual (Windows) 46
Windows 46
impresión dúplex
Mac 49
impresión dúplex (a doble cara)
Windows 46
impresión en ambas caras
Mac 49
manual, con Windows 46
impresión manual a doble cara
Mac 49
Windows 46
impresión móvil
dispositivos Android 58
impresión móvil, software
compatible 13
impresión Wi-Fi Direct 13
Impresión Wi-Fi Direct 51
instalación en red 105
interferencias en una red
inalámbrica 181
Internet Explorer, versiones
compatibles
servidor web incorporado de HP
106
interruptor de alimentación,
ubicación 2
K
kits de mantenimiento
números de referencia 24
L
limpieza
cristal 166, 171
cristal del alimentador de
documentos 157
ruta del papel 161
lista de comprobación
conectividad inalámbrica 178
solución de problemas de fax
182
M
Macintosh
HP Utility 110
mem
o
ria
incluida 11
menú Aplic. 104
Microsoft Word, uso del fax desde
99
N
Netscape Navigator, versiones
compatibles
servidor web incorporado de HP
106
número de copias, cambio 60
números de marcado rápido
programación 98
números de referencia
cartucho de tóner 24
cartuchos de grapas 24
consumibles 24
piezas de recambio 24
P
páginas por hoja
impresión (Mac) 49
selección (Mac) 49
selección (Windows) 48
páginas por minuto 11
panel de control
ayuda 132
LED 4
patrones de luz LED 129
ubicación 2
panel de control LED
controles 4
190 Índice ESWW
papel
selección 162
papel, pedido 24
pedido
consumibles y accesorios 24
peso, impresora 14
piezas de recambio
números de referencia 24
política de cartuchos 26
problemas de recogida del papel
solución 138, 139
puerto de red
ubicación 3
puerto Ethernet
ubicación 3
puertos
fax 3
red 3
ubicación 3
USB 3
puertos de fax 3
ubicación 3
puertos de interfaz
ubicación 3
R
ranura de bloqueo
ubicación 3
redes
compatibles 11
instalación de la impresora 105
red inalámbrica
solución de problemas 178
referencia, números
accesorios 24
cartuchos de tóner 24
requisitos del navegador
servidor web incorporado de HP
106
requisitos del navegador web
servidor web incorporado de HP
106
requisitos del sistema
servidor web incorporado de HP
106
resolución de problemas
LED, patrones de luz 129
restauración de valores
predeterminados de fábrica 133
retraso del apagado
configuración 120
retraso de reposo
configuración 119
S
servicios Web
activación 104
aplicaciones 104
servicios Web de HP
activación 104
aplicaciones 104
servidor web incorporado
asignación de contraseñas 117
servidor Web incorporado
funciones 106
Servidor web incorporado de HP
funciones 106
sistemas operativos, compatibles
11
sistemas operativos (SO)
compatibles 11
sitios web
asistencia al cliente 128
SO (sistemas operativos)
compatibles 11
sobres, carga 21
software
envío de faxes 99
HP Utility 110
Software HP Easy Scan (OS X) 67
software HP ePrint 57
software HP Scan (Windows) 66
solución de problemas
comprobación del estado del
cartucho de tóner 159
fax 183
faxes 182
LED, errores 129
problemas de alimentación del
papel 138
problemas de red 176
red cableada 176
red inalámbrica 178
solución de problemas de fax
lista de comprobación 182
soluciones de impresión móvil 11
sustitución
cartucho de tóner 32, 35
tambor de imágenes 38, 41
T
tambor de imágenes
componentes 38
sustitución 38, 41
técnica, asistencia
en línea 128
tipo de papel
selección (Windows) 48
tipos de papel
selección (Mac) 50
U
USB, puerto
ubicación 3
V
v
a
lores predeterminados,
restauración 133
valores predeterminados de fábrica,
restauración 133
varias páginas por hoja
impresión (Windows) 48
W
Windows
envío de faxes desde 99
Word, uso del fax desde 99
ESWW Índice 191
192 Índice ESWW
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
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107
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108
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109
-
110
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111
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112
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113
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114
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115
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116
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117
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118
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119
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120
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121
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122
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123
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124
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125
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126
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127
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128
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129
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130
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131
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132
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133
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134
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135
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136
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137
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138
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139
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140
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141
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142
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143
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144
-
145
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146
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147
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148
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149
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150
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151
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152
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153
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154
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155
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156
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157
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158
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159
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160
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161
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162
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163
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164
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165
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166
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167
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168
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169
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170
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171
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172
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173
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174
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175
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176
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177
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178
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179
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180
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181
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182
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183
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184
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185
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186
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187
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188
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189
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190
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191
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192
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193
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194
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195
-
196
-
197
-
198
-
199
-
200
-
201
-
202
-
203
-
204
HP LaserJet Pro MFP M130 series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
- Este manual también es adecuado para
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