HME NEXEO|HDX Crew Communication Platform Guía del usuario

Marca: HME

Modelo: NEXEO|HDX Crew Communication Platform

Tipo: Guía del usuario

NEXEO | HDX™

Plataforma de comunicación de personal

Guía del usuario

HM ELECTRONICS, INC.

2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010 USA

Teléfono: 1-800-848-4468 Fax: 858-552-0172

Sitio web: www.hme.com Correo electrónico: [email protected]

HME# PUB-00083-S

Rev D 14/06/23

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PRECAUCIÓN: al igual que ocurre con cualquier dispositivo de audio, como los auriculares o los

audífonos, que transporta el sonido amplicado a los oídos, el uso incorrecto del dispositivo o su

uso a niveles de volumen excesivos puede causar daños en la audición o la pérdida de ella. Las

siguientes instrucciones de seguridad deben seguirse cuando se utilice el transceptor de auricular

integrado. No seguir estas instrucciones de seguridad podría causar lesiones.

Evitar daños auditivos: puede producirse una pérdida de audición permanente si el transceptor de auriculares

integrados se utiliza a niveles de volumen excesivos. Encienda el auricular integrado y compruebe el volumen

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auricular integrado.

El uso prolongado a niveles de volumen excesivos a lo largo del tiempo puede parecer normal, pero puede ser

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su audición pueda ser afectada.

Se deben tomar las siguientes precauciones para proteger su audición:

• Limite el tiempo de uso de los auriculares integrados a un volumen alto.

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Consulte la Guía de Regulación, Cumplimiento y Seguridad en línea bajo NEXEO | HDX en:

https://www.hme.com/qsr/drive-thru-user-manuals/

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estadounidenses:

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10,263,843 10,024,993 9,917,731 9,885,799 9,639,906

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Hay otras patentes pendientes.

Table of Contents

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del sistema son solo representaciones y pueden diferir del producto real.

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de una tienda o un restaurante.

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a errores cometidos en las traducciones a otros idiomas basadas

en la versión original en inglés.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX

Capítulo 1 - Descripción general de NEXEO

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de su negocio.

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• Estación base: es el centro de control de todo el sistema.

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La estación base también proporciona información sobre el

estado de los componentes del sistema, como los auriculares,

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• Auriculares

permiten comunicarse con otros empleados y clientes en un

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• Transceptor remoto: este dispositivo facilita la comunicación

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• Cargador de baterías

cuatro baterías de auriculares a la vez y también proporciona

información sobre el estado actual de cada batería acoplada.

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• Altavoz/micrófono 

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puestos de los altavoces o en los recintos de los tableros de

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el automóvil. Los puestos de los altavoces también contienen

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conjunto combinado de altavoz y micrófono. Estos dispositivos

facilitan la comunicación bidireccional entre la tienda y los

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también pueden conectarse a la estación base.

Fig. 1.1

Fig. 1.2

Fig. 1.3

Fig. 1.4

1 2

3 4

1 2 3 4

BATTERY CHARGER

with POWER SUPPLY

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La pantalla de inicio interactiva le ofrece un panorama completo de su sistema. Innovadoras funciones

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base.

Fig. 1.5

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o componente.

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disponibles. El indicador se pone en verde cuando el transceptor encuentra un canal disponible.





prevenir una mayor degradación y una posible falla.

Nota: Este





DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



Fig. 1.6

Función Descripción

Vínculo

Salud del bucle:

Altavoz/Micrófono:

Tráco: 

En uso: 

Estado:

Estado: 

Transceptor remoto: 

Detalles: 

Estado de la batería de los puertos 1 - 4: cada panel del puerto le indica el estado de la batería





tiempo de carga, los ciclos de carga, la corriente de carga, la temperatura y el número de serie.





Alerta:



Red: 

Tabla 1.1

Toque aquí para seleccionar un idioma disponible.

NEXEO | HDX ™

Los mensajes emergentes también le proporcionan información. Toque

para abrirlos.

El indicador de ACTIVIDAD en la parte

inferior de la pantalla de inicio muestra

que hay auriculares en uso. Este ejemplo

(en azul) indica actividad de auriculares; el

tomador de pedidos se está comunicando

con un cliente de servicio en el automóvil

(flecha con dos puntas).



"Permisos" on page 14 de este



Fig. 1.7

Vea el capítulo 2

Vea el capítulo 3

Vea el capítulo 4

Vea el capítulo 5

Vea el capítulo 6

DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



1 2 3 4

HME

CARGADOR DE BATERÍA AC70

VISTA FRONTAL

Coloque el AC70 a menos de 10 pies (3 m)

de la Estación Base a ser detectada

NOTA: Los cuatro puertos a los lados del AC70 son solo para almacenamiento,

no cargan pilas. Use solo los cuatro puertos superiores para cargar.

Puertos

de carga

(x4)

Puertos de

almacenamiento

(x4)

Fig. 1.8

1. 

sitúe a menos de 3 metros de la estación base, el indicador de la pantalla 

(gris) a (

Nota:

controlarse a través de la pantalla de la Estación Base 

fuera del rango).

2. 





3.  



1.2).

Fig. 1.9







4. 







Fig. 1.10

Tabla de referencia de los LED del AC70

LED Color Estado/Descripción

Verde Verde intermitente = Cargando

Verde continuo = Completamente cargado

Rojo

Rojo/Amarillo

Rojo intermitente = Batería incompatible

Rojo y amarillo intermitente (alternado) = Condición de falla

Tabla 1.2

A HME le importa el medioambiente. Consulte las leyes o directrices municipales para la

correcta eliminación de las baterías de iones de litio agotadas.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



Los auriculares AIO HS7000 (fig. 1.11) son auriculares inalámbricos integrados. Utilizan una batería de iones de

litio BAT70. Con un uso normal, los auriculares funcionarán durante aproximadamente ocho horas con una sola

carga de batería y le avisarán cuando la carga de la batería sea baja.

HME

Botón de encendido

(azul)

Batería BAT70

Vista frontal

de los AURICULARES

Vista lateral

de los AURICULARES

Orejera

Carril 1 Carril 2

Las secciones elevadas

del tablero permiten

que el usuario identique

los botones con el tacto.

LED de

estado

LED del

micrófono

LED de

estado

Subir volumen

Bajar volumen

Acción Chat grupal

Seguro de extracción

de la batería (plateado)

Fig. 1.11

Tabla de referencia del teclado

Ícono Etiqueta LED de

estado

LED del

micrófono

Estado/Descripción

Carril 1 Verde Verde Toque para hablar con el carril 1: El LED de estado parpadea en verde mientras el LED del micrófono

se pone verde continuamente. Tóquelo de nuevo para detenerlo.

Carril 2 Rojo Rojo Toque para hablar con el carril 2. El LED de estado parpadea en rojo mientras que el LED del micrófo-

no se enciende en rojo. Tóquelo de nuevo para detenerlo.

Subir

volumen

Toque para aumentar el volumen (los auriculares emiten un pitido más fuerte como confirmación).

Mantenga oprimido para aumentar el volumen al máximo.

Bajar

volumen

Toque para bajar el volumen (los auriculares emiten un pitido menos fuerte como confirmación).

Mantenga oprimido para bajar el volumen al mínimo.

Grupo Toque para iniciar un chat en grupo. Los LED de estado y del micrófono parpadean rápidamente,

alternando entre rojo y verde. Tóquelo de nuevo para detenerlo. El LED de estado es amarillo fijo solo

en el modo de escucha.

Acción Si le casque est réglé pour répondre aux appels téléphoniques. Tapez une fois pour répondre, tapez à

nouveau pour terminer l’appel. Appuyez deux fois sur la touche 1 ou 2 pour mettre l’appel télépho-

nique en attente et parler à une voie correspondante. Appuyez une fois sur 1 ou 2, puis sur la touche

Action pour revenir à l’appel. Appuyez à nouveau sur cette touche pour mettre fin à l’appel..

Notas: Los LED de estado y del micrófono parpadean lentamente con colores alternados cuando los auriculares necesiten emparejarse. Un LED de

estado amarillo indica que la batería está baja. El LED de estado de batería baja también es acompañado por indicaciones auditivas.

Comandos de voz: Consulte la página 8 para obtener más detalles..

Modo Presionar para hablar: mantenga presionado cualquier botón de audio (L1, L2 o chat grupal) para usarlo en este modo (hay una confirma-

ción audible de un solo tono). Suelte para detener la comunicación y salir de este modo (hay una confirmación audible de dos tonos).

Tabla 1.3



 Los comandos de voz deben estar activados primero en la estación base para poder utilizar esta

opción. Ver la sección sobre comandos de voz en "Ajustes" del sistema, en la página 26.

Esta opción permite a los usuarios de los auriculares manejarlos mediante comandos audibles en lugar













Tabla de comandos de voz

Cómo: Decir LED de estado LED del

micrófono

Inicie la conversación con el cliente del carril 1 OKAY NEXO, talk to Lane 1

(hable con el carril 1)

Verde intermitente Verde intermitente

Inicie la conversación con el cliente del carril 2 OKAY NEXO, talk to Lane 2

(hable con el carril 2)

Rojo intermitente Rojo intermitente

Cambiar al grupo del carril 1 OKAY NEXO, Lane 1 (carril 1) Verde sólido Verde sólido

Cambiar al grupo del carril 2 OKAY NEXO, Lane 2 (carril 2) Rojo sólido Rojo sólido

Ajustar el nivel de volumen* OKAY NEXEO, volume # (1-15)

(volumen #)

Sin efecto Sin efecto

Subir volumen* OKAY NEXO, volume up (subir

volumen)

Sin efecto Sin efecto

Bajar volumen* OKAY NEXO, volume down (bajar

volumen)

Sin efecto Sin efecto

Cambiar al grupo del carril contrario OKAY NEXO, change lane

(cambiar carril) Rojo sólido

cuando cambia al

carril 2

Verde sólido

cuando cambia al

carril 1

Rojo sólido

cuando cambia al

carril 2

Verde sólido

cuando cambia al

carril 1

Llamada de persona a persona**

Por ejemplo: OKAY NEXEO, call Jane (llama

a Jane)

OKAY NEXEO, Call (llama a)

[nombre de persona]. - Toque[]

para salir

Blanco sólido Blanco sólido

Llamada a un grupo o puesto especíco***

Por ejemplo: OKAY NEXEO, call Front

Counter (llama al mostrador)

OKAY NEXEO, Call (llama a)

[nombre del puesto]. - Toque[]

para salir

Verde y rojo inter-

mitente

Verde y rojo inter-

mitente

Tabla 1.4

* Los comandos de subir y bajar el volumen suben o bajan el volumen un nivel cada vez. Pero también puede utilizar un





 







salir del estado y regresar a su estado anterior.

 



DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



 

ícono al





característica.

Fig. 1.12



Campos de acceso directo





Fig. 1.13

Contadores de ajuste





por separado.

Fig. 1.14

Interruptores de encendido y apagado: al tocar un interruptor de ENCENDIDO Y APAGADO se enciende



características, una en estado apagado y otra en estado encendido).

Fig. 1.15

Listas desplegables y emergentes: al  

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

lista y seleccionar entre las opciones disponibles.

Fig. 1.16

Deslizadores

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



Fig. 1.17

DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



EmparEjar

Antes de empezar a utilizar el sistema, debe emparejar los auriculares con la estación base. El emparejamiento











es completo y exitoso cuando el verde arremolinado se convierte en un círculo verde sólido. El registro de los



Headset

Sensor

BASE STATION

HEADSET

Position keypad facing

the Base Station

Fig. 1.18

Headset

Sensor

Headset

Pairing

Ring

Headset

Pairing

Ring

Headset

Pairing

Ring

Swirling Green

Pairing in progress

Solid Blue: Sensor

idle until headset is

sensed

Solid Green: Pairing

successful. Begin

using headset

Swirling Red: Pairing

unsuccessful. Try again

BASE STATION

Fig. 1.19

 



 Si el emparejamiento falla (indicado por un anillo de emparejamiento rojo que gira), inténtelo de nuevo

manteniendo los auriculares jos, centrado y al ras del anillo de emparejamiento de los auriculares (el

movimiento de los auriculares y la distancia del anillo de emparejamiento pueden causar errores de

emparejamiento).

El emparejamiento también fallará una vez que el nivel de la batería caiga a alrededor del 5% o menos











Fig. 1.20





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

Select Your Name To Pair

Select Name

Aaron Major

Eva Paul

Jane Doe

Select PositionPair Headset

Continue as guest

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Fig. 1.21











manualmente pulsando el teclado del auricular.









DESCRIPCIÓN GENERAL DE NEXEO HDX



Fig. 1.22











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

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

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



primero).



Fig. 1.23

pErmisos

PERSONAL,

SERVICIO EN EL AUTOMÓVIL, CENTRO DE MENSAJES y SISTEMA. El gerente de la tienda recibe el pin después de



1. 

Fig. 1.23

2. 

Fig. 1.24

3. Pulse el botón 

4. Pulse el botón 

esa opción.

 En los siguientes capítulos se da por sentado que ha iniciado la sesión en la estación base.

PERSONAL

Capítulo 2 - Personal

Solo los instaladores y gerentes pueden acceder y editar las

características de esta pantalla.

Fig. 2.1

¿Para qué es esta pantalla? 

1. 

2. 

 Los campos con un * son obligatorios. El botón Guardar permanece inactivo hasta que

se rellenan los campos obligatorios y entonces se activa.

3. 

Los PERMISOSONOFF).

Iniciar llamadas 1 a 1 al personal*: esta opción le permite desactivar la capacidad del miembro del personal





desactivada.

Enviar mensajes al personal*: esto permite a un miembro del personal dejar un mensaje para otro miembro,



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*Estas opciones pueden no estar disponibles inicialmente.

Fig. 2.2

Fig. 2.3

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SERVICIO EN EL AUTOMÓVIL

Capítulo 3 - Servicio en el automóvil

Solo los instaladores y gerentes pueden acceder y editar las

características de esta pantalla.

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Fig. 3.1

¿Para qué es esta pantalla? 

ajustar para su carril de servicio en el automóvil.

SILENCIE EL CHAT CUANDO HAGA PEDIDOS: al activar esta OPCIÓN

pedido mientras se comunica con el carril de servicio en el automóvil.

TOMADOR DE PEDIDOS EXTERNO: la posición por defecto es de apagado. Al activar esta opción, se silencian

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órdenes en el exterior.

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incluir un interruptor externo en su sistema).



Fig. 3.2

¿Para qué es esta pantalla? Esta pantalla le permite establecer los niveles de volumen para los puestos de

altavoces en su servicio en el automóvil. Los controles individuales se pueden utilizar para ajustar características



volumen, respectivamente.

VOZ DEL CLIENTE: esto controla el volumen de entrada para la voz del cliente desde el micrófono del puesto del

altavoz en el punto de pedido del carril de servicio en el automóvil.

VOZ DEL TOMADOR DE PEDIDOS:

al puesto de altavoces en el punto de pedido del carril de servicio en el automóvil.

TONOS DE LLEGADA: controla el volumen de los tonos de llegada al puesto del altavoz.

MENSAJE DE BIENVENIDA:

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CENTRO DE MENSAJES



Fig. 3.3

¿Para qué es esta pantalla?

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VOZ DEL CLIENTE: esto controla el volumen de entrada para la voz del cliente desde el micrófono del puesto del

altavoz en el punto de pedido del carril de servicio en el automóvil.

VOZ DEL TOMADOR DE PEDIDOS: 

al puesto de altavoces en el punto de pedido del carril de servicio en el automóvil.

TONOS DE LLEGADA: controla el volumen de los tonos de llegada al puesto del altavoz.

MENSAJES: 

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CHAT DEL PERSONAL



 La toma de pedidos automatizada (AOT, por sus siglas en inglés) también

requiere una conexión con un proveedor de servicios. Contacte con la

administración de su marca/cadena para obtener más información.

Fig. 3.4

¿Para qué es esta pantalla? 

automatizada de su tienda. Los controles individuales se pueden utilizar para ajustar características de audio



respectivamente.

Voz Del AOT

Tono De Solicitud De Apoyo Del Aot: Esto controla el nivel de volumen del tono de solicitud de apoyo



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CENTRO DE MENSAJES

Capítulo 4 - Centro de mensajes

Solo los instaladores y gerentes pueden acceder y editar las características

de esta pantalla.



Fig. 4.1

¿Para qué es esta pantalla?

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Todos los mensajes:



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

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

Fig. 4.2

Tipos de mensajes:

Mensajes de beinvenida (Saludos): Estos son mensajes usados para saludar o recibir a los clientes en un

punto de detección del carril de servicio en el automóvil.

Recordatorios: 



Avisos: 

por ejemplo, la puerta del congelador se dejó abierta.



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



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

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visitar la biblioteca siga este enlace: 

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cerrada.

Avance

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por el tomador de pedidos 2.

ÁREA DE

MESAS INTERIORES

ÁREA DE

MESAS EXTERIORES

COCINA

ESTANTES

APARATOS Y PREPARACIÓN

DE COMIDA

MENÚS Y

POSTES DE

ALTAVOZ

ALMACENAMIENTO

MOSTRADOR

VENTANILLA DE SERVICIO

ESTACIÓN

BASE

REMOTE

TRANSCEIVER

ENTRADA AL

CARRIL DE

SERVICIO EN

EL AUTOMÓVIL

PUNTO DE

PEDIDO 2

PUNTO DE

PEDIDO 1

Fig. 4.3



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CENTRO DE MENSAJES



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

 En la operación en tándem, si los auriculares del tomador de pedidos 2 están en modo

manos libres automático, el mensaje "Por favor avance" no se reproducirá en el punto

de pedido 2. Si es necesario, el tomador de pedidos 2 tendrá que pedirle al cliente en el

punto de pedido 2 que avance.

Nuevo mensaje:

1. Pulse el botón y seleccione un tipo de mensaje. Esto abre una pantalla de creación de un



2. TIPO:

de los mensajes. La posición por defecto es de apagado. Pulse el interruptor para encender. Aparece el



Pulse el botón "Guardar" para guardar. Pulse Siguiente para continuar.

3. AUDIO:

4. CRONOGRAMA: seleccione un cronograma de la lista disponible. Pulse Siguiente para continuar.

5. DESTINO: 

de una opción, o incluso todas las opciones, pulse sobre cada una de ellas para seleccionarlas). Pulse

Siguiente para continuar.

6. NOMBRE: 



7. 

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Nota: el botón Siguiente se activa cuando es de color azul y le permite avanzar a la siguiente pantalla. Si

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Edición masiva:

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Fig. 4.4

¿Para qué es esta pantalla? 

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Nuevo cronograma: pulse el botón 

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CENTRO DE MENSAJES

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Fig. 4.5

¿Para qué es esta pantalla? Esta pantalla ofrece un directorio de sonidos de audio pregrabados, pero

también le permite importar o grabar mensajes personalizados para utilizarlos en función de sus necesidades.



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Todos los archivos de audio:

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seleccione en la lista desplegable para ver o editar los detalles.

Grabación o importación:

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la estación base, pulse el botón Record 

primero unos auriculares y luego grabar un mensaje.

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en el centro de mensajes.

 El único formato de archivo admitido es el.wav, y el archivo debe tener una duración

inferior a 15 segundos. Solo se puede arrastrar y soltar un archivo a la vez.



Capítulo 5 - Sistema

Solo los instaladores y gerentes pueden acceder y editar las características

de esta pantalla.



Fig. 5.1

¿Para qué es esta pantalla? Esta pantalla le da una visión general de todo el sistema y es utilizada

principalmente por el instalador y el soporte técnico para el mantenimiento y las actualizaciones. Pulse sobre



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se realizan durante la instalación inicial mediante el asistente de instalación. Las opciones de esta lista

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Detalles de la tienda: 

Fecha y hora: 

AJUSTES DE HORA

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es un protocolo utilizado para sincronizar los relojes de los ordenadores en varios sistemas. Admite la



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SISTEMA

Horarios de la tienda: 

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

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 Por lo menos una casilla de los días de la semana debe estar seleccionada para

que se active el botón "Set store hours" (Fijar horario de la tienda) (se pone azul

cuando está activo, como en la gura 5.2).

Fig. 5.2

HME CLOUD

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Conguración de carriles: 

Simple: una tienda con un carril de servicio en el automóvil.

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Ajustes de carriles: la estación base cuenta con varias funciones avanzadas de procesamiento de audio

diseñadas para mejorar la calidad de la comunicación con el cliente en el menú. Esta pantalla le permite ajustar

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Control automático de volumen (AVC):

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volumen a su nivel original.

Atenuación activada por voz (VAA): durante el transcurso de una conversación, cuando el tomador de



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el sonido del exterior se reduce. Este interruptor debe estar en ENCENDIDO para ajustar los siguientes

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APAGADO).

Cancelación del ruido de entrada: esto mejora en gran medida la experiencia del tomador de pedidos



normalmente pueden ser captados por un micrófono. La cancelación del ruido de entrada distingue la

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calle.

Cancelación del ruido de salida:

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

para la preparación de los alimentos. A veces, estos sonidos pueden ser captados por el micrófono de

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



Altavoces exteriores:

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Red: esto le proporciona información sobre el protocolo relativo a su conexión de red.

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entre sí en una red de computadoras.

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por parte de los routers.

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otras redes.

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red en las comunicaciones dentro de un segmento de red.

Comandos de voz: 

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sistema, siga la indicación en pantalla. Los comandos de voz disponibles se explican en el apartado de

auriculares, vea .

SISTEMA

Puestos adicionales:

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Fig. 5.3

Transceptor remoto: 

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escanear, o reiniciar el transceptor.

Detectores: esto le permite ajustar sus detectores para un carril determinado.

Detección: cuando se selecciona Normal

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Sensibilidad de detección: ajusta un valor bajo si tienes problemas con los automóviles fantasma.

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detecciones perdidas.

Retraso de detección: 

bucle. Aumente el valor para aumentar el retraso.

Sensibilidad de liberación: 

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siendo detectado como presente).

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óptimo.

Tiempo de espera de reinicio automático: 

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Modo de diagnóstico: en funcionamiento normal, deje este interruptor en posición de APAGADO. Se trata

de una función de resolución de problemas. Al ACTIVARLO



Frecuencia de registro: 

servicio en el automóvil de forma diaria o semanal.

Interfaz del teléfono

teléfono de la tienda y la estación base. Permite designar un auricular para recibir las llamadas entrantes si no



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también se pueden ajustar los volúmenes mediante los dos controles deslizantes. El auricular utilizado para



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Instantáneas: 

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Instantáneas del usuario: 

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motivo se perdieran, cambiaran o corrompieran.

SISTEMA

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Fig. 5.4

¿Para qué es esta pantalla? 

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Estación base: incluyendo el



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

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Auriculares: enumera todos los auriculares conectados o desconectados

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auricular de la lista.

Puestos de altavoz/micrófono: 





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reiniciarse.

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Fig. 5.5

¿Para qué es esta pantalla? esta pantalla le proporciona actualizaciones del sistema para las versiones

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Instantáneas: esto le proporciona una copia de seguridad de las actualizaciones anteriores.

AYUDA

Capítulo 6 - Ayuda

Fig. 6.1

¿Para qué es esta pantalla? Si tiene preguntas sobre su sistema, puede encontrar la respuesta escaneando

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Soporte técnico HME

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Problema Solución

La estación base está apagada

(pantalla en blanco)

La estación base no tiene un botón de encendido/apagado; se enciende

automáticamente cuando se conecta a una toma de corriente.

Compruebe que el adaptador de corriente está conectado a una toma de

corriente con corriente.

Compruebe que el cable de alimentación está correctamente conectado a J1 en

la PCBA de la estación base y que hay energía desde el adaptador de corriente a

este extremo del cable (los LED iluminados en la PCBA indican que hay energía en

la estación base).

La estación base está encendida pero

no responde a ciertas acciones

Toda la pantalla de inicio no

responde al tacto

Inicie sesión en la estación base, vaya a SISTEMA, haga clic en la pestaña de

solución de problemas, seleccione en el menú e intente reiniciar el componente

que no responde. Los reinicios pueden tardar varios minutos en completarse.

Intente un reinicio duro desenchufando el cable de alimentación de la toma de

corriente. Espere unos segundos y vuelva a conectar la alimentación. Los reinicios

pueden tardar varios minutos en completarse.

Los auriculares no se encienden Compruebe que la batería del BAT70 está completamente cargada y no está

agotada (verifique el estado de la carga utilizando el AC70)

Compruebe que la batería BAT70 está insertada correctamente y bien acoplada

(debería oír un clic audible cuando está correctamente insertada y bien asentada).

Compruebe que el botón de encendido se aprieta al pulsarlo.

Compruebe que los contactos de la batería en el porta pilas de los auriculares y

en la batería están limpios y libres de residuos.

Verifique que la batería es del tipo correcto (solo son válidas las baterías HME

BAT70, la batería está etiquetada en la parte posterior)

Los auriculares no se emparejan Comprueba que los auriculares tienen una batería suficientemente cargada y que

están encendidos (el LED de estado de los auriculares se ilumina).

Mantenga el auricular fijo, centrado, al ras del anillo de emparejamiento

del auricular. El movimiento y la proximidad pueden provocar fallos en el

emparejamiento.

Los auriculares no tienen sonido Compruebe que el auricular está encendido y que está emparejado.

Compruebe que el auricular está dentro del alcance del transceptor

Mantenga pulsado el botón de subir el volumen en el teclado del auricular.

Un pitido audible se hace más fuerte a medida que aumenta el volumen.

La comunicación de los auriculares es

entrecortada o se interrumpe

Los auriculares tienen un alcance efectivo. Coloque el auricular dentro del alcance

del transceptor. Además, verifique que los auriculares tengan la batería cargada.

Los objetos grandes también pueden interrumpir la propagación de la señal.

Pruebe a cambiar de ubicación o a situarse en la línea de visión del transceptor.

La batería del auricular no se carga Compruebe que el cargador está enchufado y encendido.

Verifique que la batería es del tipo correcto (BAT70).

Compruebe que la batería está correctamente acoplada en el puerto (la batería

tiene una llave, por lo que solo puede introducirse en un sentido. No debe ser

forzado en el puerto de carga).

Verifique que los contactos de la batería y del cargador estén limpios y libres de

residuos, contaminantes u obstrucciones.

Verifique que la batería no esté agotada. Las baterías tienen una vida útil. Con el

tiempo se agotarán y habrá que sustituirlas. La estación base supervisa los ciclos

de carga de la batería y le informa de cuándo debe sustituirla.

AYUDA

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2. Inicie sesión en el sistema.

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2. Inicie sesión en el sistema.

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4. Elija estación base en la lista desplegable.

5. Pulse el botón de reinicio de la estación base y siga las indicaciones para reiniciar.

Corte de energía eléctrica: Si su sistema no funciona correctamente después de un corte de energía eléctrica,



segundos, vuelva a conectarlos y encienda el sistema.

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resuelva el fallo.

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se pone inicialmente en amarillo mientras explora la zona en busca de canales disponibles antes de

ponerse en verde. Esto puede llevar unos minutos.

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Un signo de exclamación rojo como este indica que hay una nueva actualización de firmware disponible.

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pantalla SISTEMAS. "Ajustes de carril" se encuentra en la lista desplegable de AJUSTES

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Fig. 6.2

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Fig. 6.3

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varios minutos en cargarse).

AYUDA

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Atenuación: 

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Toma de pedidos automatizada (Automated Order Taking, AOT): es una función de IA por voz a nivel

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personal esté disponible para realizar otras funciones en el restaurante.

Estación base: es la unidad de control central de su sistema. La estación base interactúa con todos los

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se emparejan los auriculares.

ClearSound: 

de fondo de las transmisiones de audio.

CSV: 

formateados como una tabla de base de datos.

DHCP: 

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Marginado: 

detectado por el sistema.

Elipsis/ícono Más

adicionales disponibles cuando se toca.

Pasarela: 

Automóvil/vehículo fantasma: 

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Auriculares: 

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El sistema utiliza dos modelos de auriculares: AIO (integrado): estos auriculares son utilizados por el personal

del servicio en el automóvil y puede comunicarse con los clientes en el menú del servicio en el automóvil y en

el puesto del altavoz. Omni: 

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HME CLOUD: se trata de un servidor remoto utilizado por su sistema. Permite a su sistema acceder y

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Dirección IP: 

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Dirección MAC: 

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segmento de red.

NTP: el Protocolo de Hora de Red es un protocolo de red para la sincronización de relojes entre sistemas



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Emparejar: 

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desconectado del sistema cuando no estaban en uso.

Registro: 

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Transceptor remoto/de radio:

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comunicación privados.

Run-on:

siendo detectado como presente.

Altavoz: 

dentro o fuera de la tienda. Los altavoces se instalan en el exterior de los tableros de menús para comunicarse

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los empleados, por ejemplo, sin auriculares.

DNS estático:

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Subred: divide la red en una serie de subgrupos o subredes para acelerar la entrega de datos por parte de los

routers.

Información sobre herramientas:

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AYUDA

Capítulo 7 - AOT

 La toma de pedidos automatizada requiere una conexión con un proveedor de servicios.

Contacte con su marca/cadena para más información.

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desactivada por defecto y solo puede ser activada por un instalador.

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Fig. 7.1

Escalada BOT: 

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Toma de posesión del personal: cuando un miembro del personal pulsa el carril 1 o 2 en sus auriculares,

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miembro del personal del restaurante.

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Capítulo 8 - Especicaciones

BS7000 Estación base

Dimensiones 7.62” H x 12.579” W x 3.669” D (193.55 x 319.51 x 93.19 mm)

Peso 3.5 lb (1.59 kg)

Fuente de alimentación Tensión de entrada: 100 - 240 VCA nominal

Tensión de salida: 48 VCC

Corriente: 1.88 A Alimentación: 90 W

LAN Gbit Ethernet

Panel frontal LCD tipo: 800x480 TFT con táctil capacitivo

Panel trasero RJ45 (x5), USB tipo C, USB tipo A, fuente de alimentación montada en PCBA y cabezales de

componentes

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: 0 °C (+32 °F) a +50 °C (+122 °F).

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

HS7000 Auriculares integrados (AIO)

Dimensiones 5.2” H x 5.2” W x 2.1” D (132.1 x 132.1 x 53.3 mm) con micrófono excluido

9.2” H x 5.2” W x 2.1” D (234.4 x 132.1 x 53.3 mm) con micrófono extendido hacia abajo

Peso 3.67 oz (104.04 g) con batería incluida

Fuente de alimentación Tensión: 3.7 VCC, alimentado por una batería recargable de iones de litio

Rango de frecuencia Audio: 100 Hz a 7.4 kHz

Inalámbrico Radio principal: 5.180 GHz – 5.8525 GHz

Radio secundaria: 2.402 GHz – 2.480 GHz

Potencia, vatios Potencia nominal solo con escucha: 0.314 W

Máxima potencia con el modo dedicado: 0.407 W

Tipo de teclado Sentido táctil

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: 0 °C (+32 °F) a +50 °C (+122 °F)

Rango de temperatura de almacenamiento: -10 °C (+14 °F) a +80 °C (+176 °F)

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

AC70 Cargador de baterías inteligente

Dimensiones 5.09” L x 3.64” W x 1.84” H (129.2 x 92.4 x 46.7 mm)

Peso 5.97 oz (169.19 g)

Fuente de alimentación Tensión de entrada: 100 - 240 VCA nominal

Tensión de salida: 5 V; 4 A

MTBF (min.): 300,000 horas demostradas

Salida de carga: ~ 3 W por puerto

LAN PAN inalámbrico, tecnología inalámbrica de 2.4 GHz

Panel frontal Cuatro puertos de carga para BAT70

LED tipo: 4 x RGB, para el estado de carga del puerto/batería

Panel lateral Cuatro puertos de almacenamiento para BAT70 (los puertos de almacenamiento no cargan

baterías)

AYUDA

AC70 Cargador de baterías inteligente

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: 32°F - +104°F (0°C - +40°C)

Almacenamiento: -40°F a +176°F (-40°C a +80°C) Humedad: 0 - 95 %, sin condensación

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

RT7000 Transceptor remoto

Dimensiones 6.705” H x 7.157” W x 1.56” D (170.31 x 181.79 x 39.62 mm)

Peso 13.95 oz (395.6 g)

Fuente de alimentación Tensión: 48 VCC (alimentado desde la BS7000).

Corriente: 60 mA pk-pk @ 48 V

Rango de frecuencia Radio principal: 5.180 GHz – 5.8525 GHz

Radio secundaria: 2.402 GHz – 2.480 GHz

Alimentación 2.88 W

LAN Conexión por cable Ethernet a la estación base - Interfaz AES/EBU

Panel frontal LED tipo: 5 x RGB, uno para la alimentación y 4 para la indicación de puertos

Panel trasero Puerto RJ45

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -25 °C (-13 °F) a +60 °C (+140 °F).

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

IB7000 Caja de interconexión

Dimensiones 5.68” H x 5.68” W x 2.05” D (144.27 x 144.27 x 52.07 mm)

Peso 14.4 oz (408.23 g)

Fuente de alimentación Tensión: 48 VCC (alimentado desde la BS7000).

Corriente: 0.331 A (arranque máximo)

Rango de frecuencia Audio: 100 Hz a 7.4 kHz

Red Powerline sobre 48 VCC: 2 MHz – 67.5 MHz

Alimentación Potencia nominal sin audio: 5.2 W

Máxima potencia al máximo volumen: 22 W

Panel frontal Dos tiras adhesivas para el montaje en una supercie vertical

Panel trasero Cabezales tipo conector Phoenix (incluye salida de altavoz y entrada de micrófono analógica DM5)

Inalámbrico N/A

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -25 °C (-13 °F) a +60 °C (+140 °F)

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

SS7000 Altavoz

Dimensiones 5.76” W x 3.92” H x 3.44” D (146.3 mm x 99.6 mm x 87.4 mm)

Peso 1.14 lb (492.6 g)

Fuente de alimentación Tensión: 48 VCC (alimentado desde la BS7000).

Rango de frecuencia Audio: 100 Hz a 7.4 kHz

Alimentación 15 watts, 8 ohm

Panel trasero Cabezales tipo conector Phoenix

Inalámbrico N/A

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -25 °C (-13 °F) a +60 °C (+140 °F)

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

SP10 Altavoz

Dimensiones

Dimensiones con junta

de espuma

5.62” H x 5.62” W x 4.5” D (142.8 x 142.8 x 114.3 mm)

5.62” H x 5.62” W x 4.75” D (142.8 x 142.8 x 120.6 mm)

Peso 2.55 lb (1.16 kg)

Alimentación 15 W

Impedimento 8 Ω

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -22°F a +140°F (-30°C a +60°C)

DM5 Micrófono

Dimensiones 2.81” H x 2.81” W x 1.78” D (71.5 x 71.5 x 45.1 mm)

Peso 4.37 oz (123.9 g)

Tipo de micrófono Electrónico

Impedimento 200Ω

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -22°F a +140°F (-30°C a +60°C)

IT7000 Interfaz del teléfono

Dimensiones 6,6 in de largo x 4,5 in de ancho x 1,8 in de alto (168 x 113 x 46 mm)

Peso 7,8 oz (221 g)

Fuente de alimentación Tensión: 12 VDC, alimentación desde BS7000

Panel Puertos de tipo conector RJ11 y RJ45 y dos interruptores de encendido/apagado

Inalámbrico N/A

Temperatura Rango de temperatura de funcionamiento: -25 °C (-13 °F) a +60 °C (+140 °F)

Cumplimiento Ver NEXEO | HDX - Guía de regulación, cumplimiento y seguridad en línea

NOTAS

HME NEXEO|HDX Crew Communication Platform Guía del usuario

Marca: HME

Modelo: NEXEO|HDX Crew Communication Platform

Tipo: Guía del usuario

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