Elo PayPoint® Plus for Windows® Guía del usuario

Marca: Elo

Modelo: PayPoint® Plus for Windows®

Tipo: Guía del usuario

Elo PayPoint® Plus for Windows® es un sistema de punto de venta (POS) todo en uno que combina la potencia de un PC con la comodidad de una pantalla táctil de 15,6 pulgadas.

Con su procesador Intel® Celeron® J1900 de cuatro núcleos y 2 GHz, 4 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento SSD, el Elo PayPoint® Plus for Windows® puede gestionar fácilmente incluso las transacciones más complejas.

También cuenta con una impresora de recibos térmica integrada, un escáner de códigos de barras 1D/2D y un lector de tarjetas magnéticas, lo que lo convierte en una solución completa para cualquier negocio minorista.

Elo PayPoint® Plus for Windows® es un sistema de punto de venta (POS) todo en uno que combina la potencia de un PC con la comodidad de una pantalla táctil de 15,6 pulgadas.

MANUAL DEL USUARIO

Elo Touch Solutions

PayPoint® Plus para Windows

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Ninguna parte de esta publicació n puede ser reproducida, transmitida, transcrita ni almacenada mediante ningún sistema de recuperació n, ni

traducida a ningún idioma, ni convertida a ningún formato electró nico, mediante cualquier forma o por cualquier medio electró nico, incluidos, sin

limitació n, mecá nicos, magnéticos, ó pticos, químicos, manuales ni de ninguna otra forma, sin el consentimiento previo y por escrito de Elo Touch

Solutions, Inc.

Renuncia de responsabilidad

La informació n contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Elo Touch Solutions, Inc.. y sus filiales (en su conjunto "Elo") no

representan ni otorgan ninguna garantía respecto al contenido de esta documentació n y renuncian expresamente a cualquier garantía implícita de

comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Elo se reserva el derecho de revisar esta publicació n y realizar cambios de vez en cuando en el

contenido del presente documento sin la obligació n de Elo de notificar a ninguna persona sobre tales revisiones o cambios.

Reconocimientos de marcas comerciales

Elo, Elo (logotipo), Elo Touch, Elo Touch Solutions y PayPoint, son marcas comerciales de Elo y sus Afiliados.

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 Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows   
Tabla de contenido 
 
Sección 1: Introducción .............................................................................................................................................................................................................................. 4 
Sección 2: Desembalaje y funcionamiento ................................................................................................................................................................................................ 5 
Sección 3: Impresora de recibos ............................................................................................................................................................................................................. 20 
Sección 4: Escáner de códigos de barras ............................................................................................................................................................................................... 25 
Sección 5: Ayuda técnica y mantenimiento ............................................................................................................................................................................................. 32 
Sección 6: Información sobre normativas ................................................................................................................................................................................................ 35 
Sección 7: Información sobre la garantía ................................................................................................................................................................................................ 43

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Sección 1: Introducció n

Descripció n del producto

El registro Elo PayPoint Plus es una caja registradora basada en Wintel todo-en-uno que viene equipada

con una impresora de recibos integrada, un lector de banda magné tica, un lector de có digo de barras

y un cajó n para el dinero. Ademá s de sus perifé ricos incorporados, el sistema tiene los siguientes puertos

que permiten la conectividad de dispositivos externos: USB, serie y HDMI.

Precauciones

Siga todas las advertencias, precauciones y sugerencias de mantenimiento tal y como se recomienda

en este manual del usuario para maximizar el período de vida útil de la unidad y evitar riesgos de

seguridad para el usuario. Consulte la secció n 6 para obtener má s informació n sobre la seguridad.

Este manual contiene informació n que es importante para garantizar la configuració n adecuada de su

PayPoint Plus. Antes de configurar y encender su PayPoint Plus, lea completamente este manual,

especialmente las secciones Desembalaje y funcionamiento y Soporte té cnico y mantenimiento.

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Sección 2: Desembalaje y funcionamiento

Contenido de la caja

Compruebe que la caja contiene los siguientes artículos:

• PayPoint® Plus para Windows

• Guía de instalació n rá pida

• Cable de alimentació n

• 1 rollo de papel de recibos

• 2 llaves para el cajó n del dinero

• 1 cable serie RJ45 a DB9

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Diseño de Elo PayPoint Plus

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A. Pantalla principal de PayPoint Plus

Lector de bandas magné ticas

(MSR, Magnetic Stripe Reader)

Pantalla tá ctil

Escá ner de có digos de barras

Activador manual del escá ner

de có digos de barras

Puerta para memoria/SSD

Altavoz

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1. Lector de bandas magnéticas (MSR, Magnetic Stripe Reader)

La caja registradora tiene un lector de bandas magné ticas encriptable incorporado. El proveedor de la aplicació n es el responsable de

encriptar correctamente el lector.

Cuando el registro está en la vista de cajero, el MSR estará a la izquierda del cabezal de visualizació n del registro. Cuando la caja

registradora se encuentre colocada con orientació n hacia el cliente, el lector de bandas magné ticas estará a la derecha de la pantalla

principal de dicha caja.

2. Pantalla tá ctil

La caja registradora cuenta con un panel FHD de 15,6” con pantalla táctil PCAP TouchPro Pro-G (cristal) multitá ctil.

3. Escá ner de códigos de barras

La caja registradora cuenta con un escá ner de có digos de barras incorporado que escanea có digos de barras 1-D y 2-D. Cuando la caja

registradora se encuentre colocada con orientació n hacia la persona que atiende la caja, el escá ner de có digos de barras estará a la

derecha de la pantalla principal de dicha caja.

4. Activador manual del escá ner de códigos de barras

En la parte posterior de la pantalla principal hay un activador manual para el escá ner de có digos de barras. Se puede acceder a é l con un

alfiler o un clip para papeles.

5. Puerta para memoria/SSD

Retire la puerta de memoria/SSD para acceder a la memoria y al dispositivo de almacenamiento SSD para expandir.

B. Base de PayPoint Plus

Puerto USB

Entrada de alimentació n de CA

Cajó n del dinero

Puerto micro-HDMI

Cerradura del cajó n del dinero

Puerto USB de 12 V

Impresora de recibos

Puertos USB

Ranura para medios del cajó n del dinero

Puerto Ethernet

Palanca de liberació n del cabezal de la impresora

Puerto del cajó n del dinero RJ12

Botó n de alimentació n

2 puertos serie RJ45

Botó n de inserció n de medios de la impresora

Botó n de alimentació n de la impresora

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6. Altavoz

La caja registradora tiene un altavoz incorporado en la parte posterior de la pantalla principal.

7. Puerto USB (USB 2.0)

Este puerto USB se puede utilizar para conectar otros dispositivos perifé ricos de punto de venta.

8. Cajón del dinero

La caja registradora cuenta con un cajó n para efectivo para guardar el dinero en metá lico, monedas y cheques.

9. Cerradura del cajón del dinero

Utilice la llave incluida con la caja registradora Elo PayPoint Plus para cerrar con llave y abrir dicha caja. Cuando la caja registradora está

cerrada con llave, el cajó n del dinero no se abrirá aunque así se le indique.

Nota: La caja registradora cuenta con una de tres combinaciones de llave y cerradura. Un par de llave y cerradura está n marcados con

números coincidentes (001, 002 o 003).

10. Impresora de recibos (incorporada)

La caja registradora cuenta con una impresora de recibos incorporada situada en la base de dicha caja.

11. Ranura para medios del cajón del dinero

El cajó n del dinero está diseñado con una ranura para meter cheques en el cajó n del dinero.

12. Palanca de liberación del cabezal de la impresora

Tire de esta palanca de liberació n para soltar la cubierta del cabezal de la impresora. Para má s informació n sobre có mo cambiar el papel

de la impresora de la caja registradora, consulte la secció n Impresora de recibos de este manual.

13. Botó n de alimentación

La caja registradora tiene un botó n de alimentació n en la parte posterior de la pantalla principal. Si se presiona brevemente, se apagará la

retroiluminació n de la pantalla LCD. Una pulsació n prolongada apagará automá ticamente su PayPoint Plus.

14. Botó n de inserción de medios de la impresora

Presione el botó n de inserció n de medios de la impresora para insertar papel a travé s de la impresora PayPoint Plus.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

15. Botó n de alimentación de la impresora

Presione el botó n de alimentació n de la impresora para apagar (y volver a encender) la impresora PayPoint Plus. La impresora imprimirá

informació n de diagnó sticos de ella misma cuando se presione su botó n de alimentació n y se mantenga pulsado durante el arranque o

encendido de la impresora.

16. Entrada de alimentación de CA

Su PayPoint Plus tiene una fuente de alimentació n incorporada. Enchufe el cable de alimentació n de CA proporcionado. La unidad puede

recibir alimentació n de una salida de 110 V-240 V.

17. Puerto micro-HDMI

Su PayPoint Plus tiene un puerto micro HDMI incorporado que permite conectar monitores Elo para pantallas del cliente.

18. Puerto USB alimentado de 12V

Su PayPoint Plus tiene un puerto USB alimentado con 12 V que puede proporcionar alimentació n (e interfaz tá ctil) a un monitor Elo externo.

19. Puertos USB

Los puertos USB se pueden utilizar para perifé ricos externos o dispositivos de pago.

20. Puerto Ethernet

Conecte un cable LAN al puerto Ethernet para habilitar Internet.

21. Puerto del cajón del dinero RJ12

La caja registradora cuenta con un puerto para el cajó n del dinero secundario. El puerto de cajó n de dinero sigue la salida de contactos

Star Micronics. Consulte el manual del usuario del cajó n del dinero para determinar qué cable de cajó n del dinero se necesita.

22. 2 puertos serie RJ45

La caja registradora tiene dos puertos serie RJ45 para conectar perifé ricos externos o dispositivos de pago.

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Pantalla principal de la caja registradora

La pantalla principal de la caja registradora Elo PayPoint Plus se puede voltear para permitir a los

clientes completar las transacciones de compra pasando las tarjetas de pago y para autorizar

transacciones firmando directamente en la pantalla tá ctil.

Figura 3. La pantalla principal Elo PayPoint Plus se puede dar la vuelta y admite dos configuraciones:

vista con orientació n hacia la persona que atiende la caja registradora (superior) y vista con orientació n hacia el cliente (inferior) de Elo PayPoint Plus

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Alimentació n

Presione el botó n de alimentació n de la caja registradora Elo PayPoint Plus para encenderla.

En el caso de que la caja registradora se quede bloqueada y no responda, presione sin soltar el botó n

de alimentació n hasta que se apague. Si la caja registradora no se apaga mediante el botó n de

alimentació n, necesitará apagarse desenchufado el cable de alimentació n de la pared.

El botó n de alimentació n de la caja registradora Elo PayPoint Plus cuenta con un LED que indica el

estado de alimentació n de la misma, tal y como se indica a continuació n:

ESTADO DE LA ALIMENTACIÓ N DE LA

CAJA REGISTRADORA

ESTADO DEL LED

APAGADO (desconectado de la pared)

Apagado

APAGADO (conectado a la pared)

Rojo (permanente)

SUSPENSIÓ N

Blanco (intermitente)

ENCENDIDO

Blanco (permanente)

El sistema consume poca energía en los modos SUSPENSIÓ N y APAGADO. Para obtener especificaciones

detalladas del consumo de energía, consulte las especificaciones té cnicas disponibles en el sitio Web

de Elo www.elotouch.com.

Para sacar a la caja registradora del modo de suspensió n o de espera, presione el botó n de

alimentació n una vez.

Si no pretende utilizar la caja registradora Elo PayPoint Plus durante un prolongado período de tiempo,

apá guela para ahorrar energía.

El voltaje, la frecuencia y la corriente má ximos para la caja registradora se proporcionan en la tabla de

valores nominales de alimentació n siguiente:

Intervalo de voltaje de

funcionamiento

Intervalo de frecuencia de

funcionamiento

Corriente de

funcionamiento

100-240 Vca

50 – 60 Hz

2,5A Má x

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Crear la unidad flash de recuperació n

Todos los de equipos tá ctiles con Windows 10 tienen integrada la utilidad de restauració n de Elo en el Escritorio de Windows. La utilidad puede crear

una unidad flash de recuperació n basada en el sistema operativo adquirido. Cree la unidad flash de recuperación inmediatamente. En el caso de

que la partició n de recuperació n de la unidad de disco duro o de la unidad de estado só lido se elimine accidentalmente o no se pueda acceder a

ella, tendrá que utilizar la unidad flash de recuperació n para recuperar el sistema.

Los siguientes procedimientos muestran có mo usar la utilidad para crear una unidad flash de recuperació n.

1. Haga clic con el botón secundario en el icono EloRestoreUtility del escritorio y seleccione “Run as administrator (Ejecutar como administrador)”.

2. Haga clic en el botón “Start” (Inicio) para iniciar el proceso.

3. Una vez completado, aparecerá una ventana emergente pidié ndole que inserte una unidad flash en blanco en cualquiera de los puertos USB

disponibles del sistema.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

4. Una vez insertada la unidad flash, aparecerá una ventana tal y como se muestra a continuación. Haga clic en “Format Drive” (Formatear

unidad) para continuar con el proceso. TENGA EN CUENTA QUE TODOS LOS DATOS SE PERDERÁ N DURANTE ESTE PROCESO.

5. Haga clic en “Create Restore Media” (Crear medio de restauración) para continuar. Este paso tardará entre 10 y 20 minutos dependiendo de

las configuraciones del sistema y del rendimiento de la unidad flash.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

6. Cuando aparezca el mensaje “Creation Restore Media success…” (Medio de restauración creado correctamente...), quite la unidad flash y

haga clic en “Exit” (Salir) para salir del programa.

7. En el caso de que el sistema se bloquee y tenga que utilizar la unidad de recuperació n, reinicie el sistema y presione F11 varias veces para

entrar en el menú Dispositivo de arranque. A continuació n, elija la unidad flash como dispositivo de arranque.

8. Cuando aparezca la interfaz del usuario, haga clic en el botón “Install Recovery Solution” (Instalar solución de recuperación).

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

9. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla para completar el proceso de instalació n y, a continuació n, salga del programa.

Nota: Todos los datos se eliminará n durante el proceso de recuperació n. El usuario debe hacer una copia de seguridad de los archivos cuando sea

necesario. Elo Touch Solutions no admite ninguna responsabilidad por la pé rdida de datos o software.

Nota: El usuario final debe cumplir el Contrato de licencia de Microsoft.

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Recuperar el sistema operativo

Si por alguna razó n es necesario recuperar la CONFIGURACIÓ N DE FÁ BRICA del sistema operativo del equipo tá ctil, puede recuperar el sistema

siguiendo los procedimientos que se indican a continuació n. TENGA EN CUENTA QUE TODAS LAS CONFIGURACIONES DEL USUARIO SE PERDERÁ

DURANTE ESTE PROCESO. Asegúrese de completar la copia de seguridad de todos los datos, configuraciones y software instalado por el cliente antes

de continuar.

1. Apague el sistema completamente.

2. Encienda el sistema.

3. Cuando aparezca la siguiente pantalla, pulse para seleccionar “UEFI – Recover Operating System” (UEFI - Recuperar sistema operativo.)

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4. Se mostrará la siguiente interfaz del usuario (IU).

5. Seleccione Restore OS(Restaurar SO). El sistema probará el hardware automá ticamente. Cuando el proceso se complete, haga clic en el botó n

Start (Iniciar) para ejecutar la funció n de recuperació n del sistema.

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6. El siguiente proceso reformateará la unidad de disco duro principal. Haga una copia de seguridad de los datos antes de realizar el proceso de

recuperació n.

7. Una vez completado, haga clic en el botó n Cerrar. El sistema volverá al menú principal de Elo Recovery Solution. Haga clic en el botó n Salir

para reiniciar el sistema.

NOTA: Todos los datos se eliminará n durante el proceso de recuperació n. El usuario debe hacer una copia de seguridad de los archivos cuando

sea necesario. Elo Touch Solutions no admite ninguna responsabilidad por la pérdida de datos o software.

NOTA: El usuario final debe cumplir el Contrato de licencia de Microsoft.

Ciclo de uso de servicio

12 horas cada 24 horas

Esto permitirá ahorrar energía y un funcionamiento sin problemas durante la vida de la caja registradora.

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Sección 3: Impresora de recibos

Papel de la impresora

La impresora de recibos de la caja registradora funciona con calor, no con tinta. Los papeles de

impresora compatibles con la impresora de recibos Elo PayPoint Plus, son los siguientes:

Tipo: papel té rmico

Anchura del papel: 80 mm (58 mm con guía de rollo de papel instalada)

Anchura de impresió n: 72 mm (50,8 mm con guía de rollo de papel instalada)

Diá metro de rollo (má ximo): 80 mm

Grosor: 0,053 – 0,085 mm

Para cambiar el papel para la impresora de recibos de la caja registradora Elo PayPoint Plus:

1. Asegúrese de que la pantalla principal de la caja registradora está alejada de la impresora

de recibos (en la vista con orientació n hacia el cliente).

2. Tire de la palanca de liberació n del cabeza de la impresora de recibos para soltar la cubierta

de dicho cabezal.

3. Levante la cubierta del cabezal de la impresora.

4. Extraiga el rollo de papel de impresora utilizado y reemplá celo por un nuevo rollo de papel de

impresora. Asegúrese de que el papel está colocado y posicionado en la orientació n

correcta, tal y como se muestra a continuació n.

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Instalar la guía de rollo de papel

Para utilizar la impresora con un rollo de papel de recibos con una anchura de 58 mm, instale la guía del

rollo de papel de la siguiente manera:

1. Inserte la guía del rollo de papel a lo largo de la ranura del cuerpo

Nota: Realice la inserció n de forma segura en la ranura marcada con “∆ 58”.

2. Fije la guía del rollo de papel presionando en ella hasta que escuche un clic.

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Limpieza y mantenimiento de la impresora

Las siguientes sugerencias le ayudará n a mantener un rendimiento ó ptimo de la impresora de recibos

de la caja registradora Elo PayPoint Plus.

• No tire del papel que se expulse de la impresora.

• No toque el rollo de la impresora ni la superficie del cabezal té rmico con las manos

desprotegidas. En caso de que las manos entren en contacto con el rollo o el cabezal

té rmico de la impresora, limpie el rollo y/o la superficie del cabezal té rmico con alcohol,

tal y como se especifica al final de esta secció n.

Nota: La contaminació n de los elementos de calefacció n con aceite o grasa (por ejemplo, la grasa de

las manos), puede acortar la vida del cabezal té rmico.

• Apague la impresora antes de realizar tareas de mantenimiento en ella.

Antes de limpiar la impresora de recibos de la caja registradora PayPoint Plus, asegúrese de que la

pantalla principal de dicha caja está alejada de la impresora de recibos (en la vista con orientació n

hacia el cliente). Tire de la palanca de liberació n del cabezal de la impresora de recibos para liberar la

cubierta de dicho cabezal y acceder a los diferentes componentes de la impresora enumerados en la

figura 4 anterior. A continuació n se indican algunas instrucciones sobre có mo limpiar el fotosensor, el

cabezal té rmico y el rodillo de la impresora:

1. Rodillo (bandeja)

Es recomendable limpiar el rodillo de la impresora una vez cada 6 meses. Para ello:

a. Use un paño suave y seco para limpiar las manchas del rodillo de la impresora.

b. Limpie todo el rodillo de goma girá ndolo.

Carro

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2. Soporte de papel y su á rea circundante:

Es recomendable limpiar el soporte de papel y su á rea circundante una vez cada 6 meses. Para ello:

a. Utilice un cepillo de nailon (o equivalente) para quitar el polvo del papel u otros residuos que puedan haberse acumulado.

3. Cabezal té rmico

Es recomendable limpiar el cabezal té rmico de la impresora una vez cada 6 meses. Para ello:

a. Humedezca un bastoncillo de algodó n (o un paño suave) con alcohol (etanol, metanol o alcohol isopropílico).

b. Limpie el cabezal té rmico con el bastoncillo de algodó n para quitar cualquier mancha de dicho cabezal.

c. Utilice un paño seco y suave para limpiar el cabezal té rmico.

d. Espere para dejar que el cabezal té rmico se seque y, a continuació n, cierre la cubierta del cabeza de la impresora.

Nota: No limpie el cabezal té rmico inmediatamente despué s de imprimir, ya que puede

estar caliente. Tenga cuidado con la electricidad está tica mientras limpia el cabezal

té rmico. La electricidad está tica puede dañar el cabezal.

Soporte del

papel

Cabezal

térmico

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Quitar un atasco de papel

Si se produce un atasco de papel, abra la puerta de la impresora de atascos de papel (resaltada con

un contorno gris claro a continuació n) para quitar dicho atasco. Abra la puerta de la impresora de

atascos de papel ejerciendo presió n hacia arriba sobre la nervadura lateral (resaltada con una flecha

azul a continuació n). Si no puede desbloquear la puerta utilizando el dedo, utilice un objeto (por

ejemplo, una moneda) para apalancar suavemente hacia arriba la cerradura lateral.

Despué s de retirar la puerta de atascos de papel, gire el mando para quitar el atasco de papel. Una vez

quitado el atasco de papel, vuelva a colocar la puerta de atascos de papel.

Figura 5. En caso de atasco de papel, ejerza presión hacia arriba en la nervadura lateral (flecha azul) para abrir la puerta de la

impresora de atascos de papel (gris claro)

Figura 6. En caso de atasco de papel, gire el mando para quitar dicho atasco.

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Sección 4: Escá ner de códigos de barras

Configuració n preparada

La configuració n predeterminada preparada del lector de có digos de barras es la siguiente:

• VCP (Virtual COM Port, es decir, puerto COM virtual) USB

• Modo de presentació n

o Iluminació n siempre activada

• Có digos de barras má s comunes habilitados

• Pitido cuando el escaneo se realice correctamente

En esta secció n se cubren los procedimientos para establecer los pará metros y las configuraciones de

los có digos de barras.

Nota: No todas las configuraciones disponibles se cubren aquí. Para obtener una lista completa,

consulte la guía del usuario de N3680 en www.honeywellaidc.com.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Interfaz del lector

Modo VCP (Virtual COM Port, es decir, puerto COM virtual):

Se trata de la configuració n predeterminada con la que viene preparado el escá ner.

Modo Teclado USB:

Modo HID USB:

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Configuració n de la iluminació n

La configuració n anterior es la predeterminada para el escá ner. La luz de iluminació n blanca se

encenderá en todo momento.

El escaneo del có digo de barras anterior deshabilitará la luz de iluminació n blanca cuando el escá ner

no se utilice.

Configuració n del modo Activador

Al salir la configuració n del escá ner será el modo de presentació n (siempre activado). El lector

escaneará có digos de barras en todo momento.

Modo Activador manual:

El escaneo del có digo de barras anterior habilitará el modo de activador manual. En este modo, el

escá ner necesitará activarse manualmente (mediante software o el botó n de hardware) entre cada

escaneo.

Modo Presentació n (configuració n predeterminada):

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Configuració n de audio

El escá ner viene configurado para emitir un pitido cada vez que un có digo de barras se escanea

correctamente. Este pitido se puede habilitar o deshabilitar en funció n de sus preferencias.

Deshabilitar el pitido:

El escaneo del có digo de barras anterior deshabilitará el pitido cuando un có digo de barras se escanee

correctamente.

Habilitar el pitido:

El escaneo del có digo de barras anterior habilitará el pitido cuando un có digo de barras se escanee

correctamente.

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Configuració n del país para el teclado

El escá ner viene preparado con la configuració n del teclado en inglé s de EE. UU.

Teclado para EE. UU. (predeterminado):

Teclado para Bé lgica:

Canadá (francés):

República Checa:

Francia (francé s):

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Italia:

Japón:

Reino Unido:

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Configuraciones adicionales

Optimización del teléfono móvil

El escá ner se optimizará para leer có digos de barras impresos. Si la aplicació n primaria para el escá ner

va a leer có digos de barras de dispositivos mó viles, el lector se puede configurar para esta finalidad.

Retardo de relectura

Si algunas veces la aplicació n necesita volver a leer el mismo có digo de barras, el escá ner se puede

ajustar para permitirlo. El lector se configura para permitir un pequeño retardo entre cada lectura del

mismo có digo de barras con el fin de evitar varios escaneos del mismo elemento. Utilice un retardo má s

corto cuando necesite escanear de forma repetitiva los có digos de barras.

500 ms (retardo corto):

750 ms (retardo medio):

1 segundo (retardo largo):

2 segundos (retardo extralargo):

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Sección 5: Ayuda técnica y mantenimiento

Soluciones para problemas comunes

Problema

Solución sugerida

La caja registradora Elo PayPoint Plus no

responde cuando se enciende el sistema.

Compruebe que el cable de alimentació n está correctamente conectado tanto a la

caja registradora como a la pared. El LED del botó n de alimentació n se iluminará en rojo

cuando la caja registradora esté correctamente conectada a la pared.

O BIEN - Desenchufe el cable de alimentació n, vuelva a enchufarlo despué s de cinco

segundos y presione el botó n de alimentació n para encender el sistema.

O BIEN - En el caso de que el LED del botó n de alimentació n se ilumine

permanentemente en blanco, lo que indica que el sistema está encendido, puede

haber un problema con la pantalla o la retroiluminació n y de la pantalla LCD. Pó ngase

en contacto con el servicio de atenció n al cliente de Elo.

Pantalla en blanco

Si el LED de estado de alimentació n parpadea, la registradora quizá s esté en modo

SUSPENSIÓ N. Presione el botó n de alimentació n para sacar a la unidad del modo

SUSPENSIÓ N.

La impresora de recibos no imprime texto en el

papel de recibos

Asegúrese de que el papel de recibos té rmico está instalado en la impresora en la

orientació n adecuada.

Nota: Solamente un lado del papel té rmico está recubierto con el tinte que cambia el

color cuando se calienta. Este es el lado que tiene que entrar en contacto con el

cabezal té rmico de la impresora.

Consulte la secció n del papel de recibos de este manual para obtener má s informació n

sobre có mo instalar correctamente el papel de recibos té rmico en la impresora de

recibos.

O BIEN - Intente reiniciar la caja registradora.

Calidad de impresió n de recibos deficiente

Una calidad de impresió n de recibos deficiente puede deberse al uso de un papel

té rmico de mala calidad. Consulte la secció n Impresora de recibos de este manual para

obtener má s informació n sobre el papel té rmico recomendado para la impresora de

recibos de la caja registradora Elo PayPoint Plus.

La impresora de recibos no funciona cuando se

supone que debe hacerlo

Asegúrese de que el papel del recibo esté cargado en la impresora.

En caso de atasco de papel, consulte la secció n Impresora de recibos de este manual.

El lector de bandas magné ticas no lee la tarjeta

correctamente

El MSR puede no funcionar correctamente cuando está sucio. Utilice tarjetas de limpieza

para el lector de bandas magné ticas (se pueden adquirir en algunas tiendas de artículos

de oficina).

El cajó n del dinero no se abre

Asegúrese de que el bloqueo del cajó n para el dinero no esté en la posició n de bloqueo.

Asegúrese de que el papel de recibos té rmico está instalado en la impresora en la

orientació n adecuada.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Asistencia té cnica

Consulte la última pá gina para conocer los números de telé fono de soporte té cnico en todo el mundo.

Especificaciones técnicas

Visite www.elotouch.com/products para obtener las

especificaciones técnicas para este dispositivo.

Soporte técnico

visite www.elotouch.com/support para ayuda técnica

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Cuidado y manipulació n de la caja registradora Elo PayPoint Plus

Las siguientes sugerencias le ayudará n a mantener un rendimiento ó ptimo de la caja registradora Elo

PayPoint Plus:

• Desconecte el cable de alimentació n antes de limpiar.

• Para limpiar la unidad (excepto la pantalla tá ctil), utilice un paño de algodó n o microfibra

suave ligeramente humedecido con un detergente suave.

• Es importante que la unidad permanezca seca. No vierta líquidos sobre la unidad o dentro

de esta. En el caso de que entre líquido en el interior, solicite a un té cnico de servicio

profesional que inspeccione la unidad antes de encenderla de nuevo.

• No limpie la pantalla con un paño o esponja que pueda arañar la superficie.

• Cuando limpie la pantalla tá ctil, utilice un producto de limpieza para ventanas o cristales

aplicado a un paño limpio. Nunca aplique el producto de limpieza directamente en la

pantalla tá ctil. No utilice alcohol (metanol, etílico o isopropílico), disolvente, benceno u

otros productos de limpieza abrasivos.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Sección 6: Informació n sobre normativas

Informació n elé ctrica de seguridad

Se requiere el cumplimiento de los requisitos de voltaje, frecuencia y corriente indicados en la etiqueta

del fabricante. La conexió n a una fuente de alimentació n diferente a las especificadas en el presente

documento puede ocasionar un funcionamiento defectuoso, daños al equipo o suponer riesgo de

incendio si no se respetan las limitaciones.

El equipo no contiene en su interior piezas de cuyo mantenimiento pueda encargarse el usuario. El

equipo genera voltajes peligrosos que entrañan un riesgo para la seguridad. Las reparaciones deben ser

realizadas exclusivamente por un té cnico de mantenimiento cualificado.

Antes de conectar el equipo a la red elé ctrica, pó ngase en contacto con un electricista cualificado o

con el fabricante si tiene preguntas acerca de la instalació n.

Informació n acerca de emisiones e inmunidad

Aviso para usuarios de Estados Unidos para el cumplimiento de la FCC:

Este dispositivo cumple el apartado 15C de la Normativa de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a dos

condiciones: (1) Este dispositivo no debe causar interferencias, y (2) Este dispositivo debe aceptar

cualquier interferencia, incluyendo interferencias que puedan causar un funcionamiento no deseado

del dispositivo.

Los cambios o modificaciones no aprobadas expresamente por la parte responsable de su

cumplimiento anulará n la autorizació n del usuario para trabajar con el equipo.

NOTA: Este equipo se ha probado y se ha demostrado que cumple los límites de un dispositivo digital de

Clase A, de acuerdo con el Apartado 15 de la normativa FCC. Estos límites está n diseñados para

proporcionar una protecció n razonable contra las interferencias perjudiciales cuando el equipo se

utilice en un entorno comercial. Este equipo genera,

utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza conforme al manual de

instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales a las comunicaciones de radio. Es probable

que el funcionamiento de este equipo en una zona residencial cause interferencias perjudiciales, en

cuyo caso será necesario que el usuario corrija las interferencias a sus expensas.

Este equipo se debe instalar y utilizar de manera que se garantice una distancia de separació n mínima

de 20 cm con cualquier persona.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Aviso para usuarios en Canadá para el cumplimiento de la IC:

Este equipo cumple los límites de Clase A para las emisiones de ruido de radio provenientes de

aparatos digitales conforme a lo establecido por la Normativa sobre Interferencias de Radio del

Ministerio de Industria de Canadá .

CAN ICES3(A)/NMB3(A)

Este dispositivo cumple con la exenció n de licencia RSS de la industria de Canadá . Su funcionamiento

está sujeto a dos condiciones:

(1) Este dispositivo no puede causar interferencias; y

(2) Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia, incluida la interferencia que pueda causar un

funcionamiento no deseado del dispositivo.

Le présent appareil est conforme aux CNR d’Industrie Canada applicables aux appareils radio exempts

de licence. L’exploitation est autorisé e aux deux conditions suivantes:

(1) l’appareil ne doit pas produire de brouillage, et

(2) l’utilisateur de l’appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage est

susceptible d’en compromettre le fonctionnement.

Aviso para usuarios en la Unión Europea:

Use solamente los cables de alimentació n y el cableado de interconexió n suministrados con el equipo.

La sustitució n de los cables y del cableado suministrados puede poner en peligro la seguridad elé ctrica

o la certificació n de la marca CE sobre emisiones o inmunidad, según los requisitos de las siguientes

normas:

Este equipo de tecnología de la informació n (ITE, Information Technology Equipment) debe contar con

la marca CE en la etiqueta del fabricante, lo cual indica que el equipo ha sido homologado conforme

a las siguientes directivas y normas: Este equipo ha sido homologado según los requisitos de la marca CE

tal y como exige la Directiva sobre compatibilidad electromagné tica 2014/30/UE indicada en la Norma

Europea EN 55032 Clase A y la Directiva sobre bajo voltaje 2014/35/UE como indica la Norma Europea

EN 60950-1.

Información general para todos los usuarios:

Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia. Si no se instala y utiliza conforme

a este manual, el equipo puede provocar interferencias con las comunicaciones de radio y televisió n.

Sin embargo, no hay garantía de que no se produzcan interferencias en alguna instalació n concreta

debido a las condiciones específicas de la ubicació n.

Para cumplir los requisitos de emisió n e inmunidad, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

Use solamente los cables de E/S suministrados para conectar este dispositivo digital a cualquier

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

ordenador.

Para garantizar la homologació n, utilice solamente el cable de alimentación aprobado que

suministra el fabricante.

Se advierte al usuario de que los cambios o modificaciones realizados en el equipo no aprobados

expresamente por la parte responsable de la homologació n podrían anular la autoridad del

usuario para operar el equipo.

Si aprecia que el equipo produce interferencias con la recepció n de radio o televisió n o con

cualquier otro dispositivo:

Compruebe si actúa como fuente de emisió n apagando y encendiendo el equipo. Si determina

que este equipo causa las interferencias, intente eliminarlas tomando una o varias de las

siguientes medidas:

Aleje el dispositivo digital del receptor afectado.

ii.

Recoloque (gire) el dispositivo digital respecto al receptor afectado.

iii.

Cambie la orientació n de la antena del receptor afectado.

iv.

Enchufe el dispositivo digital a una toma de CA diferente, de modo que el dispositivo digital y

el receptor esté n en circuitos secundarios diferentes.

Desconecte y retire cualquier cable de E/S que no emplee el dispositivo digital. (Los cables de

E/S no terminados son una posible fuente de elevados niveles de emisió n de RF.)

vi.

Enchufe el dispositivo digital solamente a una toma de corriente con conexió n a tierra. No use

adaptadores para enchufes de CA. (Anular o interrumpir la conexió n a tierra del cable de

alimentació n podría aumentar los niveles de emisió n de RF y tambié n puede representar un

peligro de descarga elé ctrica mortal para el usuario).

Si necesita ayuda adicional, consulte a su distribuidor, al fabricante o a un té cnico de radio o televisió n

experimentado.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Directiva de equipos de radio

Por la presente, Elo declara que el tipo de equipo de radio PayPoint Plus cumple la Directiva 2014/53/UE

El texto completo de la declaració n de conformidad de la UE está disponible en la siguiente direcció n

de Internet: www.elotouch.com

Este dispositivo está diseñado y pensado solo para uso en interiores.

A continuació n se indican la frecuencia de funcionamiento y la potencia de la frecuencia de radio:

o WLAN 802.11a/b/g/n/ac

▪ 2400GHz ≤ 30 dBm EIRP

▪ 5150 – 5725GHz ≤ 24 dBm EIRP

▪ 5725 – 5850GHz ≤ 30 dBm EIRP

o Alimentació n Bluetooth Tx

▪ BR: 9,5 dBm

▪ EDR2/EDR3: 5,5 dBm

▪ BLE (LR-125k): 5,0 dBm

▪ BLE 1M/2M: 5,5 dBm

ECC/DEC/ (04)08:

El uso de la banda de frecuencias de 5150-5350 MHz está restringido al uso en interiores debido a los

requisitos de protecció n de los servicios de saté lite.

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Certificaciones de agencias

Se han expedido o declarado las siguientes certificaciones para este perifé rico:

• FCC de EE. UU.

• IC de Canadá

• CE de la UE

• US y UL/cUL de Canadá

• CB internacional

• VCCI de Japó n

• CCC de China

• SRRC de China

• RCM de Australia

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

中国 RoHS (China RoHS)

根据中国法律《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》，以下部分列出了产品

中可能包含的有害物质的名称和含量。

中国电子电气产品环境信息

触控一体机

有害物质

铅

(Pb)

汞

(Hg)

镉

(Cd)

六价铬

(Cr(VI))

多溴联

苯

(PBB)

多溴二苯

醚

(PBDE)

电缆组件

玻璃外罩

液晶面板

金属框架

塑胶盖

印制线路板

本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制.

表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 GB/T 26572 规定

的限量要求以下.

表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 GB/T

26572 规定的限量要求.

标志说明

根据 SJ/T11364 的要求, 电子信息产品标有以下污染控制标识。此产品在 10 年内不

会对环境产生影响。

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Especificaciones de potencia

Directiva de residuos de equipos elé ctricos y electró nicos WEEE

Este producto no se debe mezclar con la basura domé stica. Se debe depositar en una instalació n que permita la recuperació n y el reciclaje.

Elo ha establecido disposiciones en ciertas partes del mundo. Para obtener informació n sobre el acceso a estas disposiciones, visite

www.elotouch.com/e-waste-recycling-program/.

Precaució n:

Existe riesgo de explosió n si la batería se cambia por una de un tipo incorrecto.

Deshá gase de la batería usada conforme a las leyes y normativas locales.

Valores nominales eléctricos

Voltaje de entrada

100-240 VCA

Corriente de entrada

2,5A

Condiciones de funcionamiento

Temperatura

0°C - 35°C

Humedad

20 a 80% (sin condensació n)

Altitud

0 a +10000 pies (3048 m)

Condiciones de almacenamiento

Temperatura

-30°C - 60°C

Humedad

5% a 95% (38,7°C temperatura

má xima del bombilla húmeda)

Altitud

0 a +35000 pies (10668 m)

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

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Manual de usuario - PayPoint Plus para Windows

Sección 7: Informació n sobre la garantía

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Marca: Elo

Modelo: PayPoint® Plus for Windows®

Tipo: Guía del usuario

Elo PayPoint® Plus for Windows® es un sistema de punto de venta (POS) todo en uno que combina la potencia de un PC con la comodidad de una pantalla táctil de 15,6 pulgadas.

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