Dell 1650 Guía de instalación

1650
Dell
Marca
Dell
Modelo
1650
Tipo
Guía de instalación

Este manual también es adecuado para

SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysoluciónde
problemas
Introducción
Indicadores,mensajesycódigos
Búsquedadesolucionesdesoftware
Ejecucióndediagnósticosdelsistema
Solucióndeproblemasdesusistema
Instalacióndeopcionesenlaplacabase
Instalacióndeunidades
Obtencióndeayuda
Puentes y conectores
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos y precauciones
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2001DellComputerCorporation.Quedanreservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccióndeestedocumentoencualquierformasinlaautorizaciónporescritodeDellComputerCorporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, DellNet, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, OptiPlex, Latitude y PowerEdge son marcas comerciales
de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer
Corporationrenunciaacualquierinteréssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
Primeraedición:19Nov01
NOTA:UnaNOTAindicainformaciónimportantequeleayudaautilizarmejorsuequipo.
AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN: UnaPRECAUCIÓNindicaundañopotencialalapropiedad,lesionespersonalesomuerte.
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Puentes y conectores
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Puentes:Explicacióngeneral
Puentes de la placa base
Conectores de la placa base
ConectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Estasecciónproporcionainformaciónespecíficasobrelospuentesdelaplacabasedelsistema.Tambiénproporcionaciertainformaciónbásicasobrepuentes
einterruptoresydescribelosconectoresyloszócalosdelasdistintastarjetasenelsistema.
Puentes:Explicacióngeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprácticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel
sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesdelaplacabase.Esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracióndelospuentesde
lastarjetasdeexpansiónodelasunidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeñosenunatarjetadecircuitoscondosomáspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplásticoquecontienenun
cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicióndeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y
colóquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFiguraA-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Ejemplo de puentes
Sedicequeunpuenteestáabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocaúnicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa
secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestápuenteado.Laconfiguracióndelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnúmeros,
tales como 1-2.Elnúmero1estáimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanúmerodepataenbasealaposicióndelapata1.
La FiguraA-2muestralaubicaciónylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesenlaplacabase.ConsultelaTablaA-1 para determinar las
designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
Puentes de la placa base
La FiguraA-2muestralaubicacióndelospuentesdeconfiguraciónenlaplacabase.LaTablaA-1 enumera los puentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
PRECAUCIÓN:Asegúresedequeelsistemaestéapagadoantesdemodificarlaconfiguracióndecualquierpuente.Delocontrario,puededañarel
sistema o puede obtener resultados impredecibles.
Conectores de la placa base
Consulte la Figura6-1 y la Tabla6-1paraconocerlaubicaciónyobtenerunadescripcióndelosconectoresdelaplacabase.
ConectoresdelatarjetadeplanoposteriorSCSI
La FiguraA-3muestralaubicacióndelosconectoresenlapartesuperiordelatarjetadeplanoposteriorSCSI.
Figura A-3. Conectores en la tarjeta de plano posterior SCSI
Desactivacióndeunacontraseñaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseñadelsistemayunacontraseñadeconfiguración, que se describen
detalladamenteen"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.Unpuenteparalacontraseñaenlaplacabaseactivaodesactiva
estasfuncionesdecontraseñayborrala(s)contraseña(s)queseesté(n)utilizandoactualmente.
Paradesactivarunacontraseñadelsistemaodeconfiguraciónquehayaolvidado,realicelospasossiguientes.
1. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
2. Consulte la FigureA-2paraverlaubicacióndelpuentedelascontraseñas(marcadocomo"PASSWD")enlaplacabase.
3. Desmonte la tapa del puente PASSWD.
4. Montelacubiertadelsistemayvuélvaloaconectaraunenchufeeléctricoyenciéndalo.
Lascontraseñasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelequiposeinicieconelpuentePASSWDsinsutapa.Sinembargo,antesde
asignarunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración,usteddebeinstalarlatapaenelpuente.
Tabla A-1.Configuracióndelospuentesdelaplacabase
Puente
Configuración
PASSWD
(predeterminado)
NVRAM_CLR
(predeterminado)
RSVD
puenteado no puenteado
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
5. Repita el paso 1.
6. Instale la tapa del puente PASSWD.
7. Montelacubiertadelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
8. Asigneunanuevacontraseñadelsistemay/odeconfiguración.
ParaasignarunanuevacontraseñautilizandoelprogramaConfiguracióndelsistema,consulte"Asignacióndeunacontraseñadelsistema"ensuGuía
del usuario.
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NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseñadelsistemay/odecontraseñasinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarálasnuevas
contraseñaslasiguientevezqueseinicie.
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Abreviaturas y siglas
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Lasiguientelistadefineoidentificatérminostécnicos,abreviaturasysiglasutilizadosenladocumentacióndelusuario.
A
amperio(s)
ACPI
SiglasdeAdvancedConfigurationandPowerInterface(configuracióneinterfazdealimentaciónavanzadas)
ADC
Siglas de analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute(InstitutoNacionalAmericanodeEstándares)
APIC
AdvancedPeripheralInterruptController(Controladordeinterrupciónavanzadadeperiféricos)
ASIC
application-specificintegratedcircuit(circuitointegradoespecíficodeunaaplicación)
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabásicodeentrada/salida)
bpi
bits por pulgada
bps
bits por segundo
BTU
Britishthermalunit(Unidadtérmicabritánica)
C
Celsius(Centígrados)
CA
corriente alterna
CC
corriente continua
CD
disco compacto
CGA
colorgraphicsadapter(adaptadordegráficosdecolores)
cm
centímetro(s)
cpi
characters per inch (caracteres por pulgada)
cpl
charactersperline(caracteresporlínea)
CPU
central processing unit (unidad de procesamiento central)
DAC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalógicoadigital)
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibelio(s)
dBA
decibelio(s) ajustados
DIMM
dual in-linememorymodule(módulodualdememoriaenlínea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DIP
dual in-linepackage(paquetedobleenlínea)
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartamentodeComunicaciones(enCanadá)
dpi
puntos por pulgada
DRAC
Dell remote access card (tarjeta de acceso remoto)
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinámicadeaccesoaleatorio)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad)
DS/HD
double-sided/high- density (doble cara/alta densidad)
DSA
Dell SCSI Array (arreglo SCSI de Dell)
E/S
entrada/salida
ECC
errorcheckingandcorrection(verificaciónycorreccióndeerrores)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegráficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegradamejorada)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagnética)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
EMS
Expanded Memory Specification (Especificaciones de la memoria expandida)
EPP
Enhanced Parallel Port (Puerto paralelo mejorado)
EPROM
erasable programmable read-onlymemory(memoriaprogramableborrabledesólolectura)
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrostática)
ESDI
enhanced small-deviceinterface(interfazparadispositivopequeñomejorado)
ESM
embeddedservermanagement(administraciónincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacióndearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisiónFederaldeComunicacionesenlosEE.UU.)
ft
pie(s)
g
gramo(s)
g
gravedades terrestres
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgráficaparaelusuario)
Hz
hertz (hercio)
ID
identificación
IDE
integrateddriveelectronics(electrónicadeunidadintegrada)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupción)
K
kilo- (1024)
Kb
kilobit(s)
KB
kilobyte(s)
KB/seg
kilobyte(s) por segundo
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohercios
LAN
localareanetwork(reddeárealocal)
lb
libra(s)
LCD
liquidcrystaldisplay(pantalladecristallíquido)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(bajafuerzadeinserción)
LN
loadnumber(númerodecarga)
lpp
líneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
MB
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromática)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagráficosmonocromáticos)
MHz
megahercios
mm
milímetro(s)
ms
milisegundo(s)
MTBF
mean time between failures (tiempo medio entre fallas)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
níquel-cadmio
NiMH
hidrurodeníquel-metal
NMI
nonmaskableinterrupt(interrupciónnoenmascarable)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovolátil)
OTP
one-time programmable (programable una sola vez)
PAL
programmablearraylogic(lógicadearregloprogramable)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Interconexióndecomponentesperiféricos)
PCMCIA
PersonalComputerMemoryCardInternationalAssociation(AsociacióninternacionaldetarjetasdememoriaparaPC)
PDB
powerdistributionboard(tarjetadedistribucióndeenergía)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Páginasporminuto
PQFP
plasticquadflatpack(paqueteplanocuadradodeplástico)
PS/2
Personal System/2 (Sistema personal/2)
PXE
prebootexecutionenvironment(entornodeejecucióndepreinicio)
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglos redundantes de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
RCU
ResourceConfigurationUtility(Utilidaddeconfiguraciónderecursos)
REN
ringerequivalencenumber(númerodeequivalenciadellamada)
RFI
radio frequency interference (interferencias de radiofrecuencia)
RGB
red/green/blue (rojo/verde/azul)
ROM
read-onlymemory(memoriadesólolectura)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazparaequipospequeños)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio)
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
seg
segundo(s)
SIMM
single in-linememorymodule(móduloúnicodememoriaenlínea)
SMB
servermanagementbus(busdeadministracióndelservidor)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(Protocolodeadministraciónderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioestática)
SVGA
supervideographicsarray(arreglodegráficosvídeosúper)
TFT
thinfilmtransistor(transistordepelículadelgada)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
UMB
upper memory block (bloque de memoria superior)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergíaininterrumpida)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio(s))
VCC
volt(s) direct current (corriente continua de voltio(s))
VGA
videographicsarray(arreglodegráficosdevídeo)
VLSI
very-large-scaleintegration(integraciónaescalamuygrande)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriodevídeo)
VRM
voltageregulatormodule(móduloreguladordevoltaje)
W
vatio(s)
WH
vatios-hora(s)
XMM
extended memory manager (administrador de la memoria extendida)
XMS
eXtendedMemorySpecification(especificacióndelamemoriaextendida)
ZIF
zeroinsertionforce(fuerzadeinsercióncero)
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Introducción
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Otros documentos que puede necesitar
Obtencióndeasistenciatécnica
Susistemaesunservidorcompactoparainstalaciónenestante,altamentedisponibleyconmúltiplesfunciones,queofrececaracterísticassignificativasde
servicioyactualización.Estesistemaincluyelossiguientescomponentesparaquelasolucióndeproblemasylasreparacionesresultenfácilesyefectivas:
l Hardwaredeadministraciónincorporadadeservidor,quesupervisalastemperaturasylosvoltajesalolargodelsistemaylenotificasiéstese
sobrealimenta,sialgunodelosventiladoresdeenfriamientodelsistemaestádefectuosoosifallaalgúnsuministrodeenergía
l Unprogramacompletodediagnósticodelsistema,quebuscaproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciares)
Seofrecenlasopcionesdeactualizaciónsiguientesparasusistema:
l Un microprocesador adicional
l Unsegundosuministrodeenergíadeacoplamientoactivo
l Memoria adicional
l Una tarjeta ROMB (RAID on motherboard [RAID en la placa base]) opcional
l DiversasopcionesparalastarjetasdeexpansiónPCI
l Unasolucióndeadministraciónremotaparalaadministracióndesistemas
Otros documentos que puede necesitar
AdemásdeestaGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas,seincluyelasiguientedocumentaciónconsusistema:
l El documento Instalacióndelsistema proporciona instrucciones generales para instalar su sistema.
l La Guíadelusuariodescribelascaracterísticasyespecificacionestécnicasdelsistema,loscontroladoresdevídeoydedispositivosSCSI,elprograma
Configuracióndelsistemayutilidadesdeasistenciaparasoftware.
l La Guíadeinstalaciónenestantedescribecómodesempacar,configurareinstalarsusistemaenunestante.
l El documento Informacióndelsistemaproporcionainformaciónimportantesobreseguridadyregulaciones.Lainformacióndelagarantíapuedeestar
incluida en este documento o como un documento separado.
l LadocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistemadescribelasCaracterísticas,requisitos,instalaciónyoperaciónbásicadelsoftwarede
administracióndelservidor.Diríjasealaayudaenlíneadelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware.
l Documentacióndelsistemaoperativoquepuedeincluirsesiordenaunsistemaoperativoconelsistema.Estadocumentacióndescribecómoinstalar(si
es necesario), configurar y utilizar el software del sistema operativo.
l Seincluyeladocumentacióndetodaopciónquehayaadquiridoindependientementedesusistema.Estadocumentaciónincluyeinformaciónnecesaria
para configurar estas opciones e instalarlas en el sistema.
Tambiénpuedetenerlossiguientesdocumentos.
l Esposiblequeseencuentrenalmacenadosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacióntécnica,algunasvecestitulados"readme",loscuales
proporcionanlasúltimasactualizacionessobrecambiostécnicosasuequipoomaterialdereferenciatécnicaavanzadaparausuariosconexperienciao
paratécnicos.
Obtencióndeasistenciatécnica
Sienalgúnmomentoustednoentiendealgunodelosprocedimientosdescritosenestaguía,osisusistemanofuncionasegúnloesperado,existenunaserie
demediosdisponiblesdeayuda.Paraobtenermásinformaciónsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencióndeayuda".
Regresaralapáginadecontenido
NOTA:Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentaciónparadescribircambiosensuequipooensusoftware.Leasiempre
estasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentación,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenlainformaciónmásreciente.
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Indicadores,mensajesycódigos
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Indicadores en el bisel del sistema
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
Característicasdelpanelposterior
CódigosdelindicadordelaunidaddediscodurodelaSCSI
Característicasdelsuministrodeenergía
Mensajes del sistema
Códigosdesonidodelsistema
Mensajes de advertencia
Mensajesdediagnóstico
Mensajes de alerta
Losprogramasdeaplicación,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es
posiblequeaparezcaunmensajeenlapantalladelmonitoropuedaescucharseuncódigodesonido.
Variostiposdemensajespuedenindicarqueelequiponoestáfuncionandoapropiadamente:
l Indicadores en el bisel anterior
l Indicadores del panel anterior
l Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
l Indicadoresdelsuministrodeenergía
l Mensajes del sistema
l Códigosdesonidodelsistema
l Mensajes de advertencia
l Mensajesdediagnóstico
l Mensajes de alerta
Enlassiguientesfigurasseilustranlosindicadoresdelsistemaylascaracterísticasdelospanelesanterioryposterior.Enestaseccióntambiénsedescribe
cada tipo de mensaje y se mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para
determinar el tipo de mensaje que haya recibido, lea las secciones siguientes.
Indicadores en el bisel del sistema
Elbiseldelsistemaincorporaunindicadordeestadodelsistemadivididoenindicadoresdeestadodelsistemadecolorazulydecolorámbar(consultela
Figura2-1).Elindicadorazulseenciendecuandoelsistemaestáfuncionandocorrectamente.Laluzámbardelindicadordeprecaucióndelsistemase
enciendecuandoelsistemanecesitaseratendidodebidoaunproblemaconlaalimentación,unventilador,latemperaturainternaounaunidaddediscoduro.
La Tabla2-1 enumera los patrones del indicador del sistema. Se visualizan diferentes patrones dependiendo de los eventos que ocurran en el sistema.
Figura 2-1. Indicadores de estado del sistema
Tabla 2-1. Patrones de los indicadores de estado del sistema
Indicadoresycaracterísticasdelpanelanterior
La Figura2-2muestraloscontroles,indicadoresyconectoresqueseubicandetrásdelbiselenelpanelanteriordelsistema:
Figura 2-2.Característicasdelpanelanterior
La Tabla2-2 describe los indicadores del panel anterior.
Indicador
azul
Indicadordeprecaucióncolor
ámbar
Descripción
Apagado
Apagado
Nohayalimentacióndisponibleenelsistemaolaalimentaciónestádisponibleparaelsistema,peroel
sistemanoestáencendido.
Apagado
Parpadeante
El sistema ha detectado un error.
Encendido
Apagado
Laalimentaciónestáencendidayelsistemaesoperativo.
Parpadeante
Apagado
El indicador se ha activado para identificar el sistema en un estante.
Tabla 2-2. Indicadores del panel anterior
Indicador LED
Icono
Descripción
Indicadoresazulyámbarde
estado del sistema
Elindicadordeestadodelsistemaazulseenciendedurantelaoperaciónnormaldelsistema.Elsoftwarede
administracióndelservidortambiénpuedeocasionarqueelindicadorazuldeestadodelsistemaparpadeepara
identificar un sistema en particular.
Laluzdeindicadordeestadodelsistemaámbarparpadeacuandoelsistemanecesitaseratendidodebidoaun
problemaconlossuministrosdeenergía,losventiladores,latemperaturadelsistemaolasunidadesdediscoduro.
NOTA: Sielsistemaseconectaalacorrientealterna,elindicadorámbardeestadodelsistemaparpadeará
independientemente de si el sistema se ha encendido o no.
Indicadores de actividad y
vínculodelNIC1ydelNIC2
LosindicadoresdeactividadyvínculodelosdosNICintegradosseenciendencuandoseestánusandolosNIC.
Indicador de la unidad de
disco duro
Elindicadorverdedeactividaddelaunidaddediscoduroparpadeacuandoseestánusandolasunidadesdedisco
duro (consulte la Figura2-4paraobtenermásinformaciónacercadelosindicadoresdelaunidaddediscoduro).
Botóndeencendido
Elbotóndeencendidoseiluminacuandolaalimentacióndelsistemaestápresente.
l Elbotóndeencendidocontrolalaentradadecorrientealternaalossuministrosdeenergíadelsistema.Elbotóndeencendidoseiluminaenverde
cuandolaalimentacióndelsistemaestápresente.
l Losdosbotonesdeidentificacióndelospanelesanterioryposteriorsepuedenusarparaubicarunsistemaespecíficodentrodeunestante.Cuandose
oprimeunodeestosbotones,elindicadorazuldeidentificacióndelaparteanterioryposteriorparpadeahastaquesevuelveaoprimirunodelos
botones.
ElpanelanteriortambiénincorporaunconectorUSB,unconectorparavídeoyunconectorPS/2paraconectarunmouseyuntecladousandouncableY
(consulte la Figure2-2).
Característicasdelpanelposterior
La Figura2-3muestralascaracterísticasdelpanelposteriordelsistema.
Figura 2-3.Característicasdelpanelposterior
CódigosdelindicadordelaunidaddediscodurodelaSCSI
SisusistematieneinstaladasunidadesdediscoduroSCSIysielcontroladorRAIDintegradoestáactivado,dosindicadoresencadaunodelosportaunidades
deldiscoduroproporcionaninformaciónsobreelestadodelasunidadesdediscoduro(consultelaFigura2-4 y la Tabla2-3).Elfirmwaredelplanoposterior
de la SCSI controla el indicador de encendido/falla de la unidad.
Figura 2-4. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI
La Tabla2-3 enumera los patrones del indicador de la unidad. Conforme ocurren eventos de unidades en el sistema, se muestran patrones diferentes. Por
ejemplo,enelcasodeunafalladelaunidaddediscoduro,apareceelpatrónde"unidadconfalla".Despuésdeseleccionarlaunidadparaeldesmontaje,
apareceelpatrón"unidadenpreparaciónparadesmontaje",seguidodelpatrón"unidadlistaparainserciónodesmontaje".Despuésqueseinstalalaunidad
dereemplazo,apareceelpatrón"unidadenpreparaciónparaoperación",seguidodelpatrón"unidadenlínea".
NOTA:SiustedapagaelsistemausandoelbotóndeencendidoyelsistemaestáejecutandounsistemaoperativocompatibleconACPI(como
Microsoft®Windows®2000),elsistemaseapagarádeformanaturalantesdequeseapaguelaalimentación.Sielsistemanoestáejecutando
unsistemaoperativocompatibleconACPI,laalimentaciónseapagaráinmediatamenteunavezqueoprimaelbotóndeencendido.
Característicasdelsuministrodeenergía
Cadasuministrodeenergíadeacoplamientoactivotienetresindicadores,visiblescuandolaspuertasdelsistemaestánabiertas,queindicansihayenergía
presenteosisehaproducidounafallaenlaalimentación.Consulte"Apertura de las puertas del sistema"en"Verificacióndelinteriordelsistema"para
obtenermásinformaciónsobrecómoaccederalinteriordelsistema.
Figura 2-5.Característicasdelsuministrodeenergía
Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o sobre un conflicto entre el software y el hardware. La Tabla2-5
enumera los mensajes de error del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje.
NOTA:SilatarjetaROMBopcionalestáinstalada,ustedsóloveráelpatrónindicador"unidadenlínea".Tambiénveráqueelindicadordeactividadde
launidadparpadeacuandoseestáaccediendoalaunidad.
Tabla 2-3.PatronesdelindicadordelaunidaddediscodurodelaSCSI
Condición
Patróndelindicador
Identificar unidad
Elindicadorverdedeencendido/fallaparpadea4vecesporsegundo.
Launidadestásiendopreparadaparaserretirada
Elindicadorverdedeencendido/fallaparpadea2vecesporsegundo.
Unidadlistaparainserciónodesmontaje
Ambosindicadoresdelaunidadestánapagados.
Launidadestápreparándoseparasufuncionamiento
Elindicadorverdedeencendido/fallaestáencendido.
Falla anticipada de la unidad
Elindicadordeencendido/fallaparpadealentamenteenverde,luegoenámbarydespuésseapaga.
Falla de la unidad
Elindicadorámbardeencendido/fallaparpadea4vecesporsegundo.
Reconstruccióndelaunidad
El indicador verde de encendido/falla parpadea lentamente.
Unidadenlínea
Elindicadorverdedeencendido/fallaestáencendido.
Tabla 2-4.Patronesdelindicadordelsuministrodeenergía
Indicador
Códigoindicador
EstadodelalíneadeCA
VerdeindicaquehayunafuentedeCAválidaconectadaalsistema.
Fallasdelsuministrodeenergía
Rojoindicaunproblemaconelsuministrodeenergía.
Estadodelsuministrodeenergía
Verdeindicaqueelsuministrodeenergíaestáoperativo.
NOTA: SirecibeunmensajedelsistemaquenoestálistadoenlaTabla2-5,reviseladocumentacióndelaaplicaciónqueseestáejecutandocuando
apareceelmensaje,oladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacióndelmensajeylaacciónrecomendada.
Tabla 2-5.Mensajesdelsistema
Mensaje
Causas
Medidas correctivas
Address mark not found
(Noseencontrómarcadedirección)
Subsistema de unidad de disco/CD o
subsistema de unidad de disco duro
defectuosos (placa base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Amount of available memory limited to 256 MB!
(¡Lacantidaddememoriadisponibleestá
limitada a 256 MB!)
El OSInstallMode(Mododeinstalación
del sistema operativo) se activa en el
programaConfiguracióndelsistema.
Desactive el Mododeinstalacióndelsistemaoperativo en
elprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"Usodel
programaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Auxiliary device failure
(Falla de dispositivo auxiliar)
Conectordelcabledeltecladoodelmouse,
suelto o conectado incorrectamente;
teclado o mouse defectuoso.
Verifique las conexiones de los cables del mouse y del
teclado. Consulte "Conexiones externas"en"Soluciónde
problemas de su sistema". Si el problema persiste,
reemplace el mouse. Si persiste el problema, reemplace el
teclado. Consulte "Obtencióndeayuda".
BIOS Update Attempt Failed!
(¡Fallóelintentodeactualizacióndel
BIOS!)
ElintentodeactualizacióndelBIOSremoto
falló.
VuelvaaintentarlaactualizacióndelBIOS.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Caution! NVRAM_CLR jumper is installed on
system board - please run SETUP program
(¡Precaución!ElpuenteNVRAM_CLRestá
instalado en la placa base; por favor,
ejecuteelprogramadeCONFIGURACIÓN)
Losvaloresdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemason
incorrectos,elpuenteNVRAM_CLRestá
instaladoolabateríadelsistemaes
defectuosa.
Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Retire el
puente NVRAM_CLR. Consulte la FiguraA-2 para ver la
ubicacióndelpuente.Reemplacelabatería.Consulte
"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalaciónde
opciones en la placa base".
CPUs with different cache sizes detected
(SedetectaronCPUcontamañosde
cachédiferentes)
Hay dos tipos de microprocesadores
instalados.
Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorparaque
ambosmicroprocesadorestenganelmismotamañode
cachédenivel2.Consulte"Adiciónoreemplazodeun
microprocesador"en"Instalacióndeopcionesenlaplaca
base".
Decreasing available memory
(Memoriadisponibleendisminución)
Unoomásmódulosdememoria
defectuosos o asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Desmontajedemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Diskette drive 0 seek failure
(Falladebúsquedaenlaunidaddedisco0)
Disco defectuoso o insertado
incorrectamente,valoresdeconfiguración
incorrectosenelprogramaConfiguración
del sistema, cable de interfaz para unidad
de disco suelto.
Reemplaceeldisco.EjecuteelprogramaConfiguracióndel
sistema para corregir el tipo de unidad de disco. Consulte
"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuía
del usuario Verifique que el cable de interfaz de la unidad
dediscoestéconectadocorrectamente.Consulte
"Instalacióndeunidades".
Diskette read failure
(Falla de lectura del disco)
Disco defectuoso o unidad de disco
defectuosa o conectada incorrectamente.
Verifique que el cable de interfaz de la unidad de disco
estéconectadocorrectamente.Consulte"Instalaciónde
unidades".
Diskette subsystem reset failed
(Fallóelrestablecimientodelsubsistemade
disco)
Controlador de la unidad de disco/CD
defectuoso (placa base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
ECC memory error
(Error de la memoria ECC)
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Desmontajedemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Embeddedservermanagementerro
(Errordelaadministraciónincorporadade
servidor)
Embedded server management is not present
(Laadministraciónincorporadadeservidorno
estápresente)
Es posible que la memoria de la
administraciónincorporadadeservidor
estédañadatemporalmente.
Paraborrarlamemoriadelaadministraciónincorporadade
servidor,apagueelsistema,desconecteloscablesde
alimentación,espereaproximadamente30segundosy
despuésvuelvaaconectarloscablesdealimentacióne
inicie de nuevo el sistema. Si el problema persiste, consulte
"Obtencióndeayuda".
Error: Dell Remote Access Card initialization
failure
(Error:falladeinicializacióndelatarjeta
deaccesoremotoDell)
Tarjetadeadministracióndelservidoro
placa base defectuosa.
Reemplacelatarjetadeexpansión.Consulte"Instalación
detarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesen
la placa base". Si el problema persiste, reemplace la placa
base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Gate A20 failure
(FalladelacompuertaA20)
Controlador del teclado defectuoso (placa
base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Hard disk drive controller failure
(Falla del controlador de la unidad de disco
duro)
Hard disk read failure
(Falla en la lectura del disco duro)
Valoresincorrectosdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistema,
unidad de disco duro conectada
incorrectamente, subsistema del
controlador de la unidad de disco duro
defectuosa (placa base defectuosa) o cable
dealimentaciónsuelto.
Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidadde
discoduroenelprogramaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario. Reinstale la unidad de disco duro.
Consulte "Instalacióndeunidades". Compruebe las
conexiones del cable de interfaz y del cable de
alimentaciónalatarjetadeplanoposterior.Consulte
"Instalacióndeunidades".
Invalid configuration information - please
run SETUP program
Losvaloresdeconfiguraciónenel
programaConfiguracióndelsistemason
incorrectos,elpuenteNVRAM_CLRestá
Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario. Retire el
(Informacióndeconfiguraciónnoválida;por
favorejecuteelprogramadeCONFIGURACIÓN)
instaladoolabateríadelsistemaes
defectuosa.
puente NVRAM_CLR. Consulte la FiguraA-2 para ver la
ubicacióndelpuente.Reemplacelabatería.Consulte
"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalaciónde
opciones en la placa base".
Invalid memory configuration detected.
Potential for data corruption exists!
(Sedetectóunaconfiguraciónnoválidadela
memoria.¡Existelaposibilidaddequelos
datosesténdañados!)
Losmódulosdememorianoestán
instalados en pares concordantes.
Instalelosmódulosdememoriaenparesconcordantes.
Consulte "Instalacióndememoria"en"Instalaciónde
opciones en la placa base."
InvalidNVRAMconfiguration,resourcere-
allocated
(ConfiguraciónnoválidadelaNVRAM,recurso
redistribuido)
Losdatosdeconfiguracióndelsistemase
han ignorado.
Verifiquelosvaloresdeconfiguraciónenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
I/O parity interrupt at address
(InterrupcióndelaparidaddeE/Senla
dirección)
Tarjetaotarjetasdeexpansión
defectuosas o instaladas incorrectamente.
Reinstalela(s)tarjeta(s)deexpansión.Consulte
"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
opciones en la placa base". Si el problema persiste,
reemplacelastarjetasdeexpansión.
Keyboard controller failure
(Falladelcontroladordelteclado)
Controlador de teclado/mouse defectuoso
(placa base defectuosa).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Keyboard data line failure
(Falladelalíneadedatosdelteclado)
Keyboard stuck key failure
(Falla de tecla atascada del teclado)
Keyboard clock line failure
(Falladelalíneadelrelojdelteclado)
Keyboard failure
(Falla del teclado)
Conector del cable del teclado suelto o
conectado incorrectamente; teclado
defectuoso; controlador de teclado/mouse
defectuoso(placabasedefectuosa).
Verifiquelaconexióndelcabledelteclado.Reemplaceel
teclado. Si persiste el problema, reemplace la placa base.
Consulte "Obtencióndeayuda".
Memory address line failure at address, read
value expecting value
(Falladelíneadedireccióndememoriaenla
dirección,seleyóvalor esperando valor)
Memory high data line failure at start
address to end address
(Falladelalíneadedatosaltosdela
memoria desde ladireccióndeiniciohasta la
direccióndedestino)
Memory high address line failure at start
address to end address
(Falladelalíneadedatosaltosdela
memoria desde ladireccióndeinicio hasta la
direccióndedestino)
Memory double word logic failure at start
addressto end address
(Falladelógicadepalabradobledela
memoria desde ladireccióndeinicio hasta la
direccióndedestino)
Memory odd/even logic failure at start
addressto end address
(Falladelógicaimpar/pardememoriadesde
ladireccióndeinicio hasta ladirecciónde
destino)
Memory write/read failure at address, read
value expecting value
(Falla de escritura/lectura de memoria en la
dirección,seleyóvalor esperando valor)
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente o placa base
defectuosa.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Memory parity failure at start address to end
address
(Falla de paridad de memoria desde la
direccióndeinicio hasta ladirecciónde
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
destino)
Memory parity error at address
(Error de paridad de memoria en la dirección)
No boot device available
(No hay dispositivo de inicio disponible)
Disco, subsistema de unidad de disco/CD,
unidad de disco duro o subsistema de
unidad de disco duro defectuosos; no hay
un disco de inicio en la unidad A.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte
"Instalacióndeunidades". Si el problema persiste,
reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
No boot sector on hard-disk
(No hay sector de inicio en la unidad de
disco duro)
No hay sistema operativo en la unidad de
disco duro.
Compruebelosvaloresdeconfiguracióndelaunidadde
discoduroenelprogramaConfiguracióndelsistema.
Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario.
No timer tick interrupt
(Nohayinterrupcióndepulsosdel
temporizador)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
No PXE-capable device available
(Nohayningúndispositivodisponiblecapaz
del PXE)
Seoprimió<F12>durantelaPOSTynose
detectóningúndispositivodelPXE.
Revise los cables conectados a los NIC. Compruebe los
valoresdeconfiguraciónparalosNICenelprograma
Configuracióndelsistema.Consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario.
Not a boot diskette
(No es disco de inicio)
Nohayunsistemaoperativoeneldisco.
Utilice un disco iniciable.
Plug & Play Configuration Error Embedded xxx
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay
incorporado xxx)
Se produjo un error al iniciar el dispositivo
PCI o la placa base es defectuosa.
Instale el puente NVRAM_CLR y vuelva a iniciar el sistema.
Si persiste el problema, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda".
Plug & Play Configuration Error PCI_n
(ErrordeconfiguracióndePlugandPlay
PCI_n)
Se produjo un error al iniciar el adaptador
PCI.
Instale el puente NVRAM_CLR y vuelva a iniciar el sistema.
Sielproblemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansión
especificada. Consulte "Instalacióndetarjetasde
expansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".
Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda".
Primary backplane error
(Error del plano posterior primario)
Faltaelplanoposterioroésteestá
conectado incorrectamente.
VerifiquequelatarjetadeplanoposteriorSCSIesté
completamente asentada. Consulte "Soluciónde
problemas de unidades de disco duro SCSI"enlasección
"Solucióndeproblemasdelsistema".
PrimaryIDEdevice0notfound
(Noseencontróeldispositivo0delIDE
primario)
PrimaryIDEdevice1notfound
(Noseencontróeldispositivo1delIDE
primario)
Dispositivo IDE conectado incorrectamente
o faltante.
Verifiquequeelcabledeinterfazdeldispositivoesté
conectado firmemente a la tarjeta de plano posterior SCSI
oalaplacabase.Reemplaceeldispositivo.Sielproblema
persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Processor 1 internal error
(Error interno del procesador 1)
Processor 2 internal error
(Error interno del procesador 2)
Placa base o microprocesador defectuoso
(reportado por el manejador de NMI).
Reemplace el microprocesador especificado. Consulte
"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalaciónde
opciones en la placa base". Si el problema persiste,
reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Processor bus error
(Error del bus del procesador)
PCI bus error
(Error del bus PCI)
IMB bus error
(Error del bus de IMB)
Placa base defectuosa (reportada por el
manejador de NMI).
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Processor in socket 1 not installed!
(¡Elprocesadordelzócalo1noestá
instalado!)
Nohayningúnmicroprocesadorinstalado
enelzócalodelmicroprocesadorprimario.
Instaleunmicroprocesadorenelzócalodel
microprocesador primario. Consulte "Instalaciónde
microprocesadores"en"Instalacióndeopcionesenlaplaca
base".
Secondary IDE device 0 not found
(Noseencontróeldispositivo0delIDE
secundario)
Secondary IDE device 1 not found
(Noseencontróeldispositivo1delIDE
secundario)
Dispositivo IDE conectado incorrectamente
o faltante.
Verifiquequeelcabledeinterfazdeldispositivoesté
conectado firmemente a la placa base. Reemplace el
dispositivo. Consulte "Obtencióndeayuda"en"Instalación
de unidades". Si el problema persiste, consulte "Obtención
de ayuda".
Shutdown failure
(Falla de apagado)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
System backplane error
(Error del plano posterior del sistema)
FaltaelplanoposteriorSCSIoésteestá
conectado incorrectamente.
VerifiquequelatarjetadeplanoposteriorSCSIesté
completamente asentada. Consulte "Soluciónde
problemas de unidades de disco duro SCSI"en"Solución
de problemas del sistema".
System halted! Must power down.
(¡Elsistemahasuspendidosufuncionamiento!
Debe apagarse.)
Seintrodujounacontraseñaincorrecta
demasiadas veces.
Vuelvaainiciarelsistemaeintroduzcalacontraseña
correcta.Soliciteauntécnicodeserviciocapacitadoque
borrelacontraseñadelsistema.Consulte"Desactivación
deunacontraseñaolvidada" en "Puentes y conectores".
System parity error
(Error de la paridad del sistema)
Tarjetasdeexpansióndefectuosaso
colocadasincorrectamente,omódulosde
memoria defectuosos (reportado por el
manejador de NMI).
Reemplacelastarjetasdeexpansiónunaaunahastaque
el error se corrija. Consulte "Instalacióndetarjetasde
expansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase."
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.
Consulte "Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblema
persiste,reemplacelosmódulosdememoria.Siel
problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
Time-of-day clock stopped
(Sedetuvoelrelojdelahoradeldía)
Bateríadañadaochipdefectuoso(placa
base defectuosa).
Reemplacelabateríadelsistema.Consulte"Reemplazo de
labateríadelsistema"en"Instalacióndeopcionesenla
placa base". Si el problema persiste, reemplace la placa
base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Time-of-day not set - please run SETUP
program
(Nosehafijadolahoradeldía- favor de
ejecutarelprogramadeCONFIGURACIÓN)
Valores incorrectos de Time (Hora) o Date
(Fecha)obateríadelsistemadefectuosa.
Verifiquelaconfiguraciónde Hora y Fecha. Consulte "Uso
delprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario.Sipersisteelproblema,reemplacelabateríadel
sistema. Consulte "Reemplazodelabateríadelsistema"
en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Siel
problema persiste, reemplace la placa base. Consulte
"Obtencióndeayuda".
Timer chip counter 2 failed
(Fallóelcontadordelchipdeltemporizador
2)
Placa base defectuosa.
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
Unsupported CPU combination
(CombinacióndeCPUnoadmitida)
Elsistemanoadmitelacombinaciónde
microprocesadores.
Instaleunacombinacióndemicroprocesadorescompatible.
Consulte "Instalacióndemicroprocesadores" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".
Unsupported CPU stepping detected.
(SedetectóunaversióndeCPUnoadmitida.)
El sistema no admite el microprocesador.
Instaleunaversióncorrectadelmicroprocesadorenel
zócalodelmicroprocesadorespecificado.Consulte
"Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalaciónde
opciones en la placa base".
Utility partition not available
(Laparticióndeutilidadesnoestá
disponible)
Latecla<F10>seoprimiódurantelaPOST,
peronoexisteningunaparticiónde
utilidades en la unidad de disco duro de
inicio.
Creeunaparticióndeutilidadeseneldiscodurodeinicio.
Consulte "Uso del CD de Dell OpenManage Server
Assistant" en su Guíadelusuario.
Warning: Detected mode change from RAID to
SCSI of the embedded RAID subsystem.
(Advertencia:Sedetectóuncambiodemodode
RAID a SCSI del subsistema de RAID
incorporado.)
Warning: Detected missing RAID hardware for
the embedded RAID subsystem. Data loss will
occur! Press Y to switch mode to SCSI, press
any other key to disable both channels. Press
Y to confirm the change; press any other key
to cancel.
(Advertencia: Se ha detectado que falta
hardware de RAID en el subsistema de RAID
incorporado.¡Seperderándatos!OprimaY
para cambiar el modo a SCSI; oprima cualquier
otra tecla para desactivar ambos canales.
Oprima Y para confirmar el cambio; oprima
cualquier otra tecla para cancelar.)
El tipo de controlador ha cambiado desde
elúltimoiniciodelsistema.
Realicecopiasdeseguridaddelainformaciónenlas
unidades de disco duro antes de cambiar el tipo de
controlador usado con las unidades.
Warning! Firmware is out-of-date, please
update
(¡Advertencia!Elfirmwarenoestá
actualizado,porfavoractualícelo)
Firmware no actualizado.
Actualice el firmware del sistema. Consulte "Uso del CD del
Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario
paraobtenerinformaciónsobrecómoactualizarelfirmware
del sistema.
Warning! No microcode update loaded for
processor X
(¡Advertencia!Nohayningunaactualización
demicrocódigocargadaparaelprocesadorX)
ElBIOSnoestáactualizado.
Actualice el BIOS, pero no apague el sistema antes de la
actualización.Consulte"UsodelprogramaConfiguración
del sistema" en la Guíadelusuario.
Write fault
(Falla de escritura)
Writefaultonselecteddrive
Disco o unidad de disco duro defectuosos.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte
"Instalacióndeunidades".
Códigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el
problema.
Cuandoseemiteuncódigodesonido,regístreloenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticosqueapareceen"Obtencióndeayuda" y luego
búsqueloenlaTabla2-6.Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcódigodesonido,useeldiagnósticodelsistemaparaidentificaruna
causamásgrave.Siaúnnopuedesolucionarelproblema,consulte"Obtencióndeayuda".
(Falla de escritura en la unidad
seleccionada)
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitirácódigosdesonidorelacionadosaestosperiféricos.
Tabla 2-6.Códigosdesonidodelsistema
Código
Causa
Acción
1-1-2
Falladelapruebaderegistrode
laCPU
Reemplace el microprocesador 1. Consulte "Instalacióndemicroprocesadores"en"Instalacióndeopciones
enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador2.
1-1-3
Fallaenlalectura/escrituradelCMOS
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-1-4
Sumadecomprobaciónnoválidadel
BIOS en ROM
Generalmente, este error fatal requiere que se reemplace el firmware del BIOS. Consulte "Obtenciónde
ayuda".
1-2-1
Falla de temporizador de intervalos
programables
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
1-2-2
1-2-3
FalladeinicializacióndelDMA
Falla de escritura/lectura del registro
delapáginadeDMA
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Si
el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
1-3-1
Falladeverificaciónderefrescodela
memoria principal
1-3-2
No hay memoria instalada
1-3-3
Falladechipolíneadedatosenlos
primeros64KBdelamemoria
principal
1-3-4
Falladelógicapar/imparenlos
primeros64KBdelamemoria
principal
1-4-1
Falladelíneadedirecciónenlos
primeros64KBdelamemoria
principal
1-4-2
Falladeparidadenlosprimeros64
KB de la memoria principal
2-1-1
hasta
2-4-4
Falladebitenlosprimeros64KBde
la memoria principal
3-1-1
Falla de registro DMA esclavo
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-1-2
Falla del registro del DMA maestro
3-1-3
Falla de registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones
3-1-4
Falla del registro esclavo de
enmascaramiento de interrupciones
3-2-4
Falla del controlador del teclado
Verifiquelaconexiónentreelcableyelconectorparateclado.Sipersisteelproblema,reemplaceel
teclado. Si persiste el problema, reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-3-1
Falla de la memoria CMOS
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
3-3-2
Falladeverificacióndeconfiguración
del sistema
3-3-3
Nosedetectóelcontroladordel
teclado
3-3-4
Falladeinicializacióndelapantalla
3-4-2
Falla de prueba de retrazo de la
pantalla
3-4-3
FallaenlabúsquedadelaROMde
vídeo
4-2-1
No hay impulsos del temporizador
4-2-2
Falla de apagado
4-2-3
Falla de la compuerta A20
4-2-4
Interrupcióninesperadaenmodo
protegido
Compruebequetodaslastarjetasdeexpansiónestáncorrectamenteasentadasydespuésinicieel
sistema.
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccióncorrectivaantesdequeelsistemacontinúeunatarea.Por
ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se previene el
borradoaccidentaldelosdatos.Estosmensajesdeadvertenciageneralmenteinterrumpenelprocedimientoqueseestárealizandoyrequierenqueusted
responda introduciendo y(sí)on (no).
Mensajesdediagnóstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaeneldiagnósticodelsistema,esposiblequeseproduzcaunmensajedeerror.Estosmensajes
deerrornosedescribenenestasección.Registreelmensajeenunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticos(consulte"Obtencióndeayuda") y luego
sigalasinstruccionesdescritasenesasecciónparaobtenerasistenciatécnica.
Mensajes de alerta
Elsoftwareopcionaldeadministracióndelsistemageneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elsoftwareagentedelservidorgeneramensajes
queaparecenenelarchivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformación,estados,advertenciasymensajesdefallas
relacionadasconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentación.Ladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistema,
disponibleenelCDDocumentaciónenlíneaqueseenvíaconelsistema,proporcionamásinformaciónsobrelosmensajesdealerta.
Regresaralapáginadecontenido
4-3-1
Módulosdememoriadefectuososo
asentados incorrectamente
Desmonteyvuelvaaasentarlosmódulosdememoria.Consulte"Instalacióndemódulosdememoria" en
"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmódulosdememoria.Si
el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-3
Placa base defectuosa
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-3-4
Sedetuvoelrelojdelahoradeldía
Reemplacelabatería.Consulte"Reemplazodelabateríadelsistema"en"Instalacióndeopcionesenla
placa base". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-1
Falla en el chip de E/S Super
(placabasedefectuosa)
Reemplace la placa base. Consulte "Obtencióndeayuda".
4-4-4
Falladelapruebacaché
(microprocesador defectuoso)
Desmonte y vuelva a asentar el microprocesador especificado. Consulte "Instalaciónde
microprocesadores"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceel
microprocesador. Si el problema persiste, consulte "Obtencióndeayuda".
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicaciónoporelsistemaoperativo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software"yladocumentaciónincluidaconelsistemaoperativooconelprogramadeaplicaciónparaobtenermásinformaciónsobrelosmensajesde
advertencia.
Regresaralapáginadecontenido
Búsquedadesolucionesdesoftware
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utilizacióndesoftware
Debidoaquelamayoríadelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacióninstaladosademásdelsistemaoperativo,laidentificacióndeunproblemade
softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambiénpuedenparecerfallasdelhardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
l Instalaciónoconfiguraciónincorrectadeunprograma
l Errores de entrada
l Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicación
l Conflictosdeinterrupciónentredispositivos
Ejecutarlosdiagnósticoslesirveparaconfirmarsiunproblemadelsistemahasidoocasionadoporundeterminadotipodesoftware.Sitodaslaspruebasdel
grupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamásprobabledelproblema.
Enestasecciónseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacióndetalladasobrelasoluciónde
problemasrelacionadosconunprogramaenparticular,consulteladocumentaciónincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadelsoftware.
Instalaciónyconfiguracióndesoftware
Utiliceunsoftwarededeteccióndeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicaciónreciénadquiridosantesdeinstalarlosprogramasenlaunidadde
discodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrápidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,dañarodestruirlosdatosalmacenadosenlaunidadde
discoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasinfectados.Existenmuchosprogramascomercialesdedeteccióndevirusalaventa.
Antesdeinstalarunprograma,lealadocumentaciónparaaveriguarsobreelfuncionamientodelprograma,eltipodehardwarequerequiereylosparámetros
predeterminados.Engenerallosprogramasincluyeninstruccionesparasuinstalaciónenladocumentaciónquelosacompaña,ademásdeunarutinade
instalación.
Larutinadeinstalaciónleayudaalusuarioatransferirlosarchivosdelprogramaapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Lasinstruccionesde
instalaciónpuedenproporcionardetallessobrecómoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramaexitosamente.Leasiemprelasinstrucciones
deinstalaciónantesdeejecutarlarutinadeinstalacióndelprograma.
Alejecutarlarutinadeinstalación,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformaciónsobrelaconfiguracióndesusistemaoperativo,eltipodesu
sistemaylosperiféricosquetieneconectados.
Utilizacióndesoftware
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracióndesoftware.
Mensajes de error
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicación,porelsistemaoperativooporelsistema."Indicadores,mensajesycódigos"
tratasobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestálistadoen"Indicadores,mensajesycódigos", revise la
documentacióndelsistemaoperativooprogramadeaplicación.
Errores de entrada
Siseoprimeunateclaespecíficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramapuedeproducirresultadosinesperados.Consultela
documentaciónincluidaconelprogramadeaplicaciónparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintroducido.
Asegúresedequeelentornooperativoestéconfiguradoparaacomodarlosprogramasqueutilice.Recuerdequecadamodificacióndelosparámetrosde
operacióndelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodesusprogramas.Algunasvecesesposiblequeunprogramanose
ejecutecorrectamentedespuésdeunamodificacióndelentornooperativoy,porlotanto,tengaquereinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunosprogramaspuedendejarenlamemoriaporcionesdesuinformacióndeconfiguración,aunqueloshayafinalizado.Estoimpidequeotrosprogramas
se ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo,
unavariaciónenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequeriruncontroladordevídeoespecialquerequiereunciertotipodemododevídeoo
monitor.Entalescasos,seránecesarioqueusteddiseñeunmétodoalternativoparaejecutareseprogramaenparticular,porejemplo,lacreacióndeun
archivodeinicioespecialparaeseprograma.Paraobtenerayudaenesterespecto,llamealserviciodeasistenciadelsoftwarequeestáutilizando.
Cómoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupción
OtrosproblemaspuedenocurrirsidosdispositivosintentanutilizarlamismalíneaIRQ.Paraevitarestetipodeconflictos,consulteladocumentaciónpara
determinarelvalorpredeterminadodelalíneaIRQdecadatarjetadeexpansióninstalada.Acontinuación,consultelaTabla3-1 para configurar la tarjeta de
unadelaslíneasIRQdisponibles.
Regresaralapáginadecontenido
Tabla 3-1.AsignacionespredeterminadasdelíneasIRQ
LíneaIRQ
Utilizada por/Disponible
IRQ0
Utilizada por el temporizador del equipo
IRQ1
Utilizada por el controlador del teclado
IRQ2
UtilizadaporelsegundocontroladordeinterrupciónparaactivarIRQ8aIRQ15
IRQ3
Disponible
IRQ4
Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5
Utilizadaporelhardwaredeadministraciónincorporadadeservidor
IRQ6
Utilizada por el controlador de unidad de disco
IRQ7
Disponible
IRQ8
Utilizada por el reloj de tiempo real
IRQ9
ReservadoparalaACPIsiseestáejecutandoelsistemaoperativoMicrosoft®Windows®2000
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ12
UtilizadaporelpuertodelmousePS/2,amenosqueelmousesedesactiveenelprogramaConfiguracióndelsistema
IRQ13
Usadoporelcoprocesadormatemático
IRQ14
Utilizada por el controlador de unidad de CD IDE
IRQ15
Disponible a menos que lo use el controlador de la unidad de disco duro IDE
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
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Ejecucióndediagnósticosdelsistema
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
CuándoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
IniciodelosDiagnósticosdelsistema
CómoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
CómousarelmenúGruposdedispositivos
OpcionesdemenúGruposdedispositivos
Mensajes de error
Adiferenciademuchosprogramasdediagnósticos,losdiagnósticosdelsistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipo
adicionalysindestruirsusdatos.Alutilizarlosdiagnósticospuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaquenopuedaresolver,
laspruebasdelosdiagnósticoslepuedenproporcionarinformaciónimportantequenecesitaráalhablarconelrepresentantedeasistenciatécnica.
CaracterísticasdelosDiagnósticosdelsistema
LosDiagnósticosdelsistemaproporcionanunaseriedemenúsyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular.
Tambiénpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmenúsdediagnósticotambiéntienenestasútilesfunciones:
l Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva
l Unaopciónquelepermiteseleccionarelnúmerodevecesquedeberepetirseunaprueba
l La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien guardarlos en un archivo
l Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlímiteajustabledeerrores
l Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparámetros
l Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo
l Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
CuándoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
Cuandouncomponenteodispositivoprincipaldelsistemanofuncionaadecuadamente,esposiblequehayafalladodichocomponenteodispositivo.Siel
microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(lapantalla,eltecladoylaunidaddedisco)continúanfuncionando,puedeutilizarlos
diagnósticosdelsistema.Sisabecuálescomponentesdebeprobar,simplementeseleccionelosgruposdepruebasolassubpruebasqueseannecesarios.Si
noestáseguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacióndeestasección.
IniciodelosDiagnósticosdelsistema
Ustedpuedeejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelaparticióndeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoapartirdel
CD Dell OpenManage Server Assistant.
Paraejecutarlosdiagnósticosdesdelaparticióndeutilidades,realicelospasossiguientes:
1. Inicielaparticióndeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST.
2. Desdeelmenúprincipaldelaparticióndeutilidades,seleccionelaopciónRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnósticosdelsistema).
Consulte"Particióndeutilidades"en"UsodelCDdelDellOpenManageServerAssistant"enlaGuíadelusuarioparaobtenerinformaciónadicionalacerca
delaparticióndeutilidades.
Paraejecutarlosdiagnósticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes:
1. CreeunjuegodediscosdediagnósticoutilizandoelCDdelDellOpenManageServerAssistant.
Consulte "Uso del CD del Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuarioparaobtenerinformaciónsobrecómocreardiscos.
2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnósticos.
Si el sistema no se inicia, consulte "Obtencióndeayuda".
Cuandoseinicianlosdiagnósticos,apareceunmensajeindicándolequeseestácargandoelprogramadediagnósticos.ApareceelmenúDiagnostics
(Diagnóstico).Elmenúlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnósticoespecíficas,obienfinalizarlosdiagnósticosdelsistema.
AVISO:UtiliceeldiagnósticodelsistemasóloparaprobarsistemasDell™.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestas
incorrectas o mensajes de error.
NOTA: Antesdeleerelrestodeestasección,selerecomiendainiciarlosdiagnósticosdelsistemaparaverlosenlapantalladesumonitor.
Pararevisarelsistemarápidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuación,seleccioneQuick Tests (Pruebas
rápidas).Estaopciónejecutaúnicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencióndelusuarioyquenotardanmuchotiempoen
ejecutarse.Usteddebeseleccionarprimeroestaopciónparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrápidamentelacausadelproblema.Paraprobarun
dispositivo concreto, seleccione Test One Device (Probar un dispositivo).Pararealizarunarevisiónexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los
dispositivosy,acontinuación,seleccioneExtended tests (Pruebas exhaustivas).
Paraverificarunáreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). Cuando escoge Pruebas avanzadas, aparece la pantalla
principaldediagnósticos.Estapantallaincluyeunalistadelosdistintosgruposdedispositivosdelsistemaylaetiquetadeserviciodelsistema.
Para ver los datos sobre los resultados de la prueba, seleccione InformationandResults(Informaciónyresultados). Seleccione Program Options
(Opciones de programa) para ver la pantalla de Opciones de programa,lacuallepermiteestablecervariosparámetrosdelaprueba.
AlseleccionarlaopciónDeviceConfiguration(Configuracióndedispositivos), usted puede ver las generalidades de los dispositivos del sistema.
Al seleccionar Exit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)ustedsaledeldiagnósticoyregresaalentornodelsistemaoperativo(oalmenúprincipaldelaparticiónde
utilidadessiestáejecutandoeldiagnósticodesdelaparticióndeutilidades).
ParaseleccionarunaopcióndelmenúDiagnósticos,resaltelaopciónypresione<Entrar>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenla
opciónescogida.
CómoutilizarlosDiagnósticosdelsistema
Cuando elige Pruebas avanzadasenelmenúDiagnósticos,aparecelapantallaprincipaldediagnóstico.
Lainformaciónenlapantallaprincipaldelosdiagnósticossepresentaenlascuatroáreassiguientes:
l Doslíneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanlosdiagnósticos,elnúmerodeversiónylaetiquetadeserviciodelsistema.
l Alaizquierdadelapantalla,eláreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)enumeralosgruposdedispositivosdediagnósticoenelordenenque
seránejecutadossiseleccionóAll (Todos)enelsubmenúRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para
resaltar un grupo de dispositivos.
l Enelladoderechodelapantalla,eláreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos
específicosencadagrupodepruebas.
l Doslíneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyeneláreadelmenú.Laprimeralíneaenumeralasopcionesdemenúqueustedpuedeseleccionar;
presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopción.Lasegundalíneaproporcionainformaciónsobrelaopciónque
se encuentra resaltada.
CómousarelmenúGruposdedispositivos
ElmenúGrupos de dispositivosenlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnóstico
específicasdesdelapantallaprincipaldediagnóstico.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenel
menú.Conformeustedpasadeunaopciónaotra,unaexplicaciónbrevedelaopciónresaltadaapareceenlalíneainferiordelapantalla.
Sideseamásinformaciónsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopciónHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despuésdeleerlainformación,
presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
OpcionesdemenúGruposdedispositivos
Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnósticosseencuentranenumeradascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select
(Seleccionar), Config(Configuración) y Ayuda.
Cualquieropcióndelmenúpuedeseleccionarsededosmaneras:
l Observeenlapantallaquéletradelnombredelaopciónapareceenmayúsculaseintroduzcaesaletra(porejemplo,introduzcar para seleccionar la
opciónRun [Ejecutar]).
l Resaltelaopciónquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales.
LosapartadossiguientesexplicanlasopcionesdemenúcomoestánenumeradasdeizquierdaaderechaenelmenúGrupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas
Ejecutar pruebas muestra siete opciones: One (Una), Todas, Seleccionar, Options (Opciones), Results (Resultados), Errors (Errores) y Ayuda. Si
selecciona Una, se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado. Si selecciona Todas, se ejecutan todas las pruebas incluidas
en el grupo de dispositivos. (Las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en que se listan). Si elige Seleccionar, solamente se
ejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueseleccionódentrodelosgruposdedispositivos.Antesdeprobarcualquiergrupode
dispositivosocualquierdispositivo,considereelestablecimientodeparámetrosglobalesenOpciones.Losparámetrosglobalesofrecenunmayorcontrol
sobrecómoseejecutanlaspruebasdegrupodedispositivosolaspruebasdedispositivoycómosenotificanlosresultados. Ayuda muestra una serie de
opciones de ayuda, incluyendo Menu(Menú), Keys (Teclas), GrupodeDispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y Versions (Versiones).
Dispositivos
Lamayoríadelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopciónDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de
los grupos de dispositivos.
Cuando se selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parámetros) y Ayuda. La
Tabla4-1enumeratodoslosvaloresposiblesparacadaopción.
Seleccionar
LaopciónSeleccionarenelmenúGrupos de dispositivoslepermiteelegirunoomásdispositivosdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan
tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Configuración
Al escoger ConfiguraciónenelmenúGrupos de dispositivossepresentainformaciónacercadeldispositivoenparticularqueestáresaltado.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnósticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registrelosmensajesenunacopiadelalistadeverificaciónde
diagnósticos;consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnicayparainformaralrepresentantedeasistencia
técnicasobreestosmensajes.
Regresaralapáginadecontenido
Tabla 4-1.Opcionesdedispositivos
Opción
Funciones
Ejecutar
pruebas
Presenta siete opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores y Ayuda.
Pruebas
Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar
uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parámetros y
Ayuda.
Seleccionar
Lepermiteescogerunoomásdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda.
Parámetros
Determinacómoseejecutaráunapruebaenparticular.
Ayuda
Presenta una lista de temas de ayuda.
Regresaralapáginadecontenido
Solucióndeproblemasdesusistema
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema
Conexiones externas
Verificacióndeproblemasbásicosdelsistema
Rutina de inicio
Verificacióndelequipo
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndelsistema
Al interior del sistema
Desmontaje y reemplazo del bisel anterior
Apertura de las puertas del sistema
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Solucióndeproblemasdesuministrosdeenergíaredundantes
Solucióndeproblemasdeunventiladordeenfriamiento
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Solucióndeproblemasdememoriadelsistema
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco
SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna
SolucióndeproblemasdeunidadesdediscoduroSCSI
SolucióndeproblemasdeunidadesdediscoduroIDE
SolucióndeproblemasdelatarjetaROMopcional
SolucióndeproblemasdeunatarjetadeexpansióndelcontroladorRAID
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucióndeproblemasrealizandolosprocedimientosenestasección.Estasecciónleguía
poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbásicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos
desolucióndeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta
sección,realicelospasossiguientes:
l Lea las "Instrucciones de seguridad" que aparecen en su documento Informacióndelsistema.
l Lea "Ejecucióndediagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónacercadelaejecucióndeldiagnóstico.
l Obtenga la llave de la cerradura del sistema (si su sistema tiene el bisel anterior opcional).
EsposiblequetambiéntengaqueconsultarlaGuíadelusuarioyotradocumentacióndelsistema.
Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema
Losprocedimientosdeestaguíarequierenquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordesusistema,nointentedarservicioalsistema,a
excepcióndeloqueseexplicaenestaguíayenotrosdocumentosdesusistema.Sigasiemprelasinstruccionesqueseindican.Asegúresederevisartodos
los procedimientos descritos en "Instrucciones de seguridad" en su documento Informacióndelsistema.
El trabajar en el interior del sistema es seguro; si observa las precauciones siguientes.
Conexiones externas
Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,asícomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmásfrecuentesde
problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperiférico(comounteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificaciónrápidadetodoslos
interruptores,controlesyconexionesdecablespuederesolverfácilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura2-3paraverlascaracterísticasyconectoresdel
panel posterior.
Verificacióndeproblemasbásicosdelsistema
1. Sielsistemanoestárecibiendoalimentación,verifiquequeelcabledealimentaciónestéconectadoalconectordealimentaciónPS1enelpanel
posterior del sistema (consulte la Figura2-3).
Sisusistematienedossuministrosdeenergía,tambiénverifiquequeelsegundocabledealimentaciónestéconectadoalconectordealimentaciónPS2.
PRECAUCIÓN: Lossuministrosdeenergíaenestesistemapuedenproduciraltosvoltajesyriesgosdeenergía,quepuedenocasionarlesiones
físicas.Únicamentetécnicoscapacitadosdeservicioestánautorizadosparaabrirelsistemayteneraccesoaloscomponentesdentrodelmismo.
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridaddesudocumentoInformacióndel
sistema antes de llevar a cabo cualquier procedimiento para el que necesite abrir el sistema.
2. Apagueelequipo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconectetodosloscablesdealimentacióndesusenchufeseléctricos.
3. SielsistemaestáconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU.
4. VuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctricooalaPDU.
Sielsistemaaúnnorecibealimentación,conecteelsistemaaotroenchufeeléctricoenlaPDU.Sisiguesinrecibiralimentación,pruebeotraPDU.
5. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmonitor?
Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".
6. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelteclado?
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
7. ¿Estáfuncionandoadecuadamenteelmouse?
Consulte "SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S".
Rutina de inicio
Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema para ver si
aparecelaindicacióndescritaenlaTabla5-1.
Verificacióndelequipo
EnestasecciónsepresentanprocedimientosdesolucióndeproblemasparalosperiféricosqueseconectandirectamentealpanelE/S(parteposterior)del
sistema, como el monitor, el teclado o el mouse. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Problema
l Monitor
l Cable de interfaz del monitor
l Lamemoriadevídeo
l Lógicadelvídeo
Acción
1. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacióndelmonitor.
2. Ejecutelaspruebasdevídeodelosdiagnósticosdelsistema.
Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarárelacionadoconelhardwaredelvídeo.Consulte"Búsquedadesolucionesde
software".
Si las pruebas no se ejecutaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelteclado
Problema
Tabla 5-1.Indicacionesdelarutinadeinicio
Si observa/escucha:
Acción
Unmensajedeerror
Consulte "Indicadores,mensajesycódigos".
Mensajesdealertaprovenientesdelsoftwaredeadministracióndelsistema
Consulteladocumentaciónproporcionadaconelsoftwarede
administracióndelservidor.
Elindicadordealimentacióndelmonitor
Consulte "Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo".
Los indicadores del teclado
Consulte "Solucióndeproblemasdelteclado".
El indicador de acceso a la unidad de disco
Consulte "Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco".
Los indicadores de actividad de unidades de disco duro
Consulte "SolucióndeproblemasdeunidadesdediscoduroSCSI".
Una serie de sonidos
Consulte "Indicadores,mensajesycódigos".
Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza
un acceso a una unidad
Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
l Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado
Acción
1. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoesténdañados.
2. Presione, una a una, todas las teclas del teclado.
Sieltecladoyelcableparecennotenerdañosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4.
Sieltecladoosucableestándañados,continúeconelpaso3.
3. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelteclado.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnósticosdelsistema.
Sipuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,diríjasealpaso6.
Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,continúeconelpaso5.
5. Cambieeltecladodañadoporunoenbuenestado.
6. ¿Seejecutósatisfactoriamentelapruebadelteclado?
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareltecladodefectuoso.
Sielproblemanoseharesuelto,elcontroladordeltecladodelaplacabaseestádefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones
sobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S
l Un dispositivo conectado al puerto no funciona correctamente
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario para obtener
instrucciones)yverifiquelaconfiguracióndelpuerto.
Silacomunicacióndelpuertoestádeshabilitada,vayaalpaso3.
Sielpuertodecomunicaciónnoestánactivado,continúeconelpaso2.
2. CambielaconfiguracióndelpuertoaAutoydespuésvuelvaainiciarelsistema.
3. ReviselaconfiguracióndelpuertoenelprogramaConfiguracióndelsistema.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadel
usuario para obtener instrucciones.
Si los valores son correctos, vaya al paso 5.
4. RealiceloscambiosnecesariosalaconfiguracióndelpuertoenelprogramaConfiguracióndelsistema.Sielproblemadelpuertoestálimitadoaun
programadeaplicaciónespecífico,consulteladocumentacióndelprogramadeaplicaciónparaobtenerinformaciónsobrerequisitosespecíficosde
configuracióndepuertos.
5. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnósticosyejecutelaspruebasdepuertosenlosdiagnósticosdelsistema.
Silapruebanoseejecutósatisfactoriamente,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Si las pruebas se ejecutan satisfactoriamente pero el problema persiste, consulte, "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie" o "Soluciónde
problemas de un dispositivo USB",dependiendodeldispositivoqueestéfallando.
SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona
Acción
1. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperiféricosconectadosalpuertoserie.
2. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitar
asistenciatécnica.
NOTA:Siconectaunmonitoralconectorparavídeoenelpanelanteriordelsistema,sólopuedeconectaruntecladoymousePS/2alosconectores
para teclado y mouse del panel anterior del sistema. Usted puede conectar un teclado y mouse USB a cualquier puerto USB, independientemente de
dóndeestéconectadoelmonitor.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoserie.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l Un mensaje de error de sistema indica un problema
l El dispositivo conectado al puerto no funciona
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelospuertosUSBesténactivados.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"
en la Guíadelusuario para obtener instrucciones.
2. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazarelcabledeinterfaz.
3. DesconectetodoslosdispositivosUSByconecteeldispositivoseriedefectuosoalotropuerto.
Siseresuelveelproblema,esposiblequeelpuertoUSBestédefectuoso.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
SielproblemanosesolucionaysólohayundispositivoUSBconectadoalsistema,vayaalpaso5.
4. Cambie el dispositivo USB por un dispositivo similar.
Siestoresuelveelproblema,deberáreemplazareldispositivoUSBsospechoso.Consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelosNICintegrados
Problema
l Los NIC integrados no pueden comunicarse con la red
Acción
1. Revise los dos indicadores de las esquinas izquierda y derecha de los conectores NIC que se encuentran en el panel posterior del sistema (consulte la
Figura5-1).
Elindicadorverdedevínculosituadoenelladoizquierdodelconectormuestraqueeladaptadorestáconectadoaunvínculoasociadoválido.El
indicadordeactividadámbarseenciendesilosdatosderedseestánenviandoorecibiendo.
l Sielindicadordevínculonoestáencendido,reviselasconexionesdetodosloscables.
l Siesposibletratedecambiarlaseleccióndeautonegociación.
l Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
Figura 5-1. Indicadores del NIC
2. Sinoseenciendeelindicadordeactividad,puedequeesténdañadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared.
Verifiqueloscontroladores,retírelosyreinstálelossielloesaplicable.
Debe volver a iniciar su sistema para que se activen los controladores reinstalados.
3. Asegúresequeesténinstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosesténdefinidos.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayconfirmequelosNICesténactivados.Consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enla
Guíadelusuario para obtener instrucciones.
Respuestaaunmensajedealertadeadministracióndelsistema
Elsupervisordeaplicacionesdeadministracióndelsistemaopcionalsupervisavoltajesytemperaturasfundamentalesdelsistema,losventiladoresyelestado
delasunidadesdediscoduroenelsistema.Mensajesdealertaaparecenenlaventanadelregistrodealertas.Paraobtenerinformaciónacercadela
ventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacióndelsoftwaredeadministracióndelsistema.
Al interior del sistema
En la Figura5-2, las puertas del sistema se han abierto y el bisel se ha desmontado para proporcionar una vista del interior del sistema.
Figura 5-2. Interior del sistema
Laplacabasepuedealbergarunoodosmicroprocesadores.UnatarjetaverticalalbergaunaodostarjetasdeexpansiónPCI.Esposibleinstalarhastacuatro
módulosdememoriaenlaplacabase.
Los compartimientos para las unidades de disco duro proporcionan espacio para hasta tres unidades de disco duro SCSI de 1 pulgada o dos unidades de
disco duro IDE. Las unidades de disco duro SCSI se conectan a un adaptador host SCSI que hay en la placa base por medio de la tarjeta de plano posterior
SCSI. Las unidades de disco duro IDE se conectan directamente a la placa base.
Loscompartimientosparaperiféricosproporcionaespacioparaunaunidaddediscode3,5pulgadasyunaunidaddeCDopcionales.
LaPDB(Powerdistributionboard[tarjetadedistribucióndeenergía])proporcionalalógicadeacoplamientoactivoyladistribucióndeenergíaparaelsistema.
Dossuministrosdeenergíaredundantesdeacoplamientoactivoproporcionanalimentaciónalaplacabaseyalosperiféricosinternos.
Duranteunprocedimientodeinstalaciónodesolucióndeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformaciónsobrelos
puentes de la placa base, consulte "Puentes y conectores".
Desmontaje y reemplazo del bisel anterior
Elbiselanteriordisponedeindicadoresdeestadodelsistema.Unacerraduraenelbiselrestringeelaccesoalbotóndeencendido,alaunidaddedisco,ala
unidad de CD, a las unidades de disco duro y al interior del sistema.
l Paradesmontarelbisel,uselallavedelsistemaparadesbloquearlacerraduradelbisel,oprimalaslengüetasqueseencuentranencadaextremodel
mismoyluegojáleloparasepararlodelsistema(consultelaFigura5-3).
l Parareemplazarelbiselanterior,ajustelaslengüetasdelmismoenlasranurascorrespondientesenelpanelanteriorycierrelacerraduraconllave.
Figura 5-3. Desmontaje y reemplazo del bisel anterior
Apertura de las puertas del sistema
Dos puertas en la parte superior del sistema proporcionan el acceso a la placa base y a otros componentes internos.
Para abrir las puertas del sistema, realice los pasos siguientes:
1. Observe las precauciones mencionadas en "Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema," que se encuentra anteriormente en esta
sección.TambiénconsultelasinstruccionesdeseguridadqueapareceneneldocumentoInformacióndelsistema.
2. Deslice el sistema hacia fuera del estante.
3. Sielbiselanteriorestáinstalado,desmóntelo(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior").
4. Sieltornillodeseguridadopcionalestáinstaladoenlacubiertadelsistema(consultelaFigura5-4),quíteloahora.
Figura 5-4. Apertura de las puertas del sistema
5. Oprima el pestillo situado en el panel anterior del sistema y levante la puerta izquierda.
6. Levante la puerta derecha.
Alcerrarlaspuertas,asegúresedecerrarprimerolapuertaderechayluegolaizquierda.
Solucióndeproblemasdeunequipoquesehamojado
Problema
l Derramesdelíquido
l Salpicaduras
l Exceso de humedad
Acción
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesenla
placa base").
4. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmínimode24horas.
5. Cierrelaspuertasdelsistema,conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo.
Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Sielsistemaseinicianormalmente,apágueloyreinstaletodaslastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso3(consulte"Instalacióndetarjetas
deexpansión"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
7. Ejecutelaspruebasdelaplacabasedelosdiagnósticosdelsistemaparaconfirmarqueelsistemaestáfuncionandocorrectamente.
Si las pruebas no se completaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunsistemadañado
Problema
l Elsistemasehacaídooharesultadodañado
Acción
1. Verifique las conexiones siguientes:
l Conexionesdelastarjetasdeexpansiónconlaplacabase
l Las conexiones entre los portaunidades y la tarjeta de plano posterior SCSI
2. Asegúresedequetodosloscablesesténconectadoscorrectamenteyquetodosloscomponentesesténasentadosadecuadamenteensusconectores
yzócalos.
3. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnósticosdelsistema.
Si las pruebas no se completaron satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelabateríadelsistema
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatería
l ElprogramaConfiguracióndelsistemapierdelainformacióndeconfiguracióndelsistema
l La fecha y hora del sistema no se mantiene actualizadas
Acción
1. VuelvaaintroducirlahoraylafechaatravésdelprogramaConfiguracióndelsistema.
2. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeeléctricounashoras.
3. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalodenuevo.
4. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema.
SilafechaylahorasonincorrectasenelprogramaConfiguracióndelsistema,reemplacelabatería(consulte"Reemplazodelabateríadelsistema").
Sielproblemanoseresuelvealreemplazarlabatería,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdesuministrosdeenergíaredundantes
Problema
l Seenciendeelindicadordefallaámbarenelpanelanteriordelsistemaoelindicadordelbiseldeprecaucióncolorámbarestáencendido
l Elindicadorrojodefalladelsuministrodeenergíaestáencendido
Acción
1. Abra la puerta izquierda del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
2. Identifiqueelsuministroquefallóusandoelindicadorrojodefallaqueseencuentraenlapartesuperiordelsuministro(consultelaFigura2-5 en
"Indicadores,mensajesycódigos").
3. Mientrassujetalamanijadelsuministrodeenergía,desliceelsuministroalejándolo2cmdelatarjetadedistribucióndealimentaciónyluegolevántelo
ysáquelodelchasis(consultelaFigura5-5).
Figura 5-5.Desmontajedeunsuministrodeenergía
NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepción
delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracióndelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwareenvezdedeberseauna
bateríadefectuosa.
NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformaciónde
configuracióndelsistema.Estasituaciónnoestácausadaporunabateríadefectuosa.
PRECAUCIÓN: Lossuministrosdeenergíasondeacoplamientoactivo.Retireyreemplacesólounsuministrodeenergíaalavez.
PRECAUCIÓN: Los conectores en la PDB contienen altos voltajes. No desmonte la cubierta de metal de la PDB ni toque los conectores en la PDB o
ensuministrodeenergía.
PRECAUCIÓN: Desconecteelcabledecorrientealternadelsuministrodeenergíaquefallóantesdedesmontarlo.Paraidentificarelconectorde
alimentacióncorrecto,consultelaFigura2-3 en "Indicadores,mensajesycódigos".
4. Parainstalarelsuministrodeenergíaderepuesto,alineeelpernoqueseencuentraenelladodelsuministrodeenergía(consultelaFigura5-5) con la
muescacorrespondienteenelchasisyluegobajeelsuministrointroduciéndoloenelchasis.
5. DesliceelsuministrodeenergíahacialaPDBhastaqueelconectordelsuministroestécompletamenteasentadoenelconectordelaPDB.
Solucióndeproblemasdeunventiladordeenfriamiento
Problema
l Seenciendeelindicadordefallaámbarenelpanelanteriordelsistemaoelindicadordelbiseldeprecaucióncolorámbarestáencendido
l Elprogramadeaplicacióndeadministracióndelservidoremiteunmensajedeerrorrelacionadoconlosventiladores
Acción
1. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
2. Localice el ventilador defectuoso.
Elindicadorámbardefallaadyacentealconectordealimentacióndelventiladorparpadeasielventiladoresdefectuoso.
3. Verifiquelaconexióndelcabledealimentacióndelventiladordeenfriamientoenlaplacabaseoenlatarjetadelpaneldecontrol(consultelaFigura5-
6).
Figura 5-6. Ventilador de enfriamiento
4. Si el problema no se soluciona, instale un ventilador de enfriamiento de repuesto.
a. Desconecteelcabledealimentacióndelensamblajedelventiladordelconectordelventiladorsituadoenlaplacabaseoenlatarjetadelpanel
de control.
b. Levanteelventiladordefectuosodirectamentehaciaarribaparasacarlodelcompartimientodelsuministrodeenergíaodelsoportedelventilador
PRECAUCIÓN: Losventiladoresdeenfriamientosondeacoplamientoactivo.Paramantenerelenfriamientoadecuadomientraselsistemaestá
encendido,reemplacesólounventiladoralavez.
(consulte la Figura5-6).
c. Inserteelnuevoventiladorenelcompartimientodelsuministrodeenergíaoenelsoportedelventilador.
Alreemplazarelsoportedelventilador,asegúresedequeelprotectorparadedodelventiladorestéhacialaparteposteriordelsistemaydeque
laetiquetadelventiladorestéhaciaarriba(consultelaFigura5-6).
d. Conecteelcabledealimentaciónalensamblajedelventiladordelconectordelventiladorsituadoenlaplacabaseoenlatarjetadelpanelde
control.
5. Sielventiladorderepuestonofunciona,elpaneldecontrol,elcabledelpaneldecontrololaplacabaseestándefectuosos(consulte"Obtenciónde
ayuda"paraobtenerinformaciónsobrecómosolicitarasistenciatécnica).
Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión
Problema
l Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansión
l Latarjetadeexpansiónnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenabsoluto
Acción
1. Apague del sistema y abra las puertas del mismo (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
2. Verifiquequecadatarjetadeexpansiónestéfirmementeasentadaensuconector.
3. Verifiquequelatarjetaverticaldeexpansiónestéasentadaensuconectorenlaplacabase.
4. Verifiquequetodosloscablesapropiadosesténconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansión.
5. Cierrelaspuertasdelsistemayenciéndalo.
6. Ejecute las QuickTests(Pruebasrápidas)queapareceneneldiagnósticodelsistema.
Sitodavíaexisteelproblema,vayaalpaso7.
7. Apague del sistema y abra las puertas del mismo (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
8. Desmontetodaslastarjetasdeexpansióninstaladasenelsistema.
9. Ejecute las Pruebasrápidasqueapareceneneldiagnósticodelsistema.
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
10. Apagueelsistemayreinstaleunadelastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso8.
11. Cierrelaspuertasdelsistemayenciéndalo.
12. Ejecute las Pruebasrápidasqueapareceneneldiagnósticodelsistema.
13. Repitadelpaso9al12hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónesténinstaladas.
SihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónylasPruebasrápidasaúnnosonsatisfactorias,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdememoriadelsistema
Problema
l Módulodememoriadefectuoso
l Placa base defectuosa
Acción
1. Enciendaelequipoincluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
Si no hay mensajes de error, vaya al paso 14.
2. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarlamemoriadelsistemaindicada(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"en
la Guíadelusuario para obtener instrucciones).
3. Silacantidaddememoriacoincideconladelamemoriainstaladadelsistema,continúeconelpaso14.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
NOTA:Despuésdeinstalarelnuevoventilador,esperehasta30segundosparaqueelsistemareconozcaelventiladorydeterminesiestáfuncionando
adecuadamente.
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadensudocumentoInformacióndel
sistema.
6. Vuelvaaasentarlosmódulosdememoriaensuszócalos.
7. Cierrelaspuertasdelsistemay,vuelvaaconectarelsistemaalafuentedeenergíayenciendaelsistema.
8. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarnuevamentelacategoríamemoriadelsistema.
9. Silacantidaddememoriainstaladanosecorrespondeconlaconfiguracióndelamemoriadelsistema,vuelvaainiciarelsistemayobservelapantalla
delmonitorylosindicadoresdeBloqNum,BloqMayúsyBloqDesplenelteclado.
SilapantalladelmonitorpermaneceenblancoypermanecenencendidoslosindicadoresBloqNum,BloqMayús,yBloqDespldelteclado,continúehasta
elpaso10.
SilapantalladelmonitornopermaneceenblancoypermanecenencendidoslosindicadoresBloqNum,BloqMayús,yBloqDespldelteclado,continúe
hastaelpaso14.
10. Apague del sistema y abra las puertas del mismo (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
11. Cambieelpardelmódulodememoriaenelbanco1(DIMM_AyDIMM_B)conotropardelamismacapacidadquesepaquefuncionabien.
12. Cierrelaspuertasdelsistemayvuelvaaconectarelequipoalenchufeeléctrico.
13. Reinicie el sistema y observe la pantalla del monitor y los indicadores en el teclado.
Si el problema persiste, repita del paso 10 al 13 si hay memoria adicional instalada.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
14. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la placa base
Acción
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
3. Desmontetodaslastarjetasdeexpansión.
4. Cierre las puertas del sistema.
5. Ejecute las Pruebasrápidasqueapareceneneldiagnósticodelsistema.
Si las pruebas no se ejecutan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
6. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
7. Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso3.
8. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
9. Ejecute las Pruebasrápidas nuevamente.
Si las pruebas no se completan satisfactoriamente, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
10. Repitadelpaso6al9siretiróunatarjetadeexpansiónadicionalenelpaso3.
Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansiónyelproblemapersiste,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelaunidaddedisco
Problema
l Un mensaje de error indica que se ha producido un problema en la unidad de disco
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequeelsistemaestéconfiguradocorrectamente(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
2. Ejecutelaspruebasdeunidadesdesdeeldiscodediagnósticosparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora.
3. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
4. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
5. Verifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoestéconectadofirmementeentrelaparteposteriordelaunidaddediscoylatarjetadeplano
posterior SCSI o la placa base.
6. Cierre las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
7. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
8. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora.
9. Silaunidadaúnnofunciona,desmontetodaslastarjetasdeexpansión(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopciones
en la placa base").
10. Ejecuteelgrupodepruebasdelasunidadesdediscodesdeeldiscodediagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddediscofunciona
correctamente ahora.
Silapruebaseejecutódemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansiónhayaentradoenconflictoconlalógicadelaunidaddedisco,o
latarjetadeexpansiónpodríaestardefectuosa.Continúeconelpaso11.
Silapruebafalló,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
11. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansiónquedesmontóenelpaso9(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalaciónde
opciones en la placa base").
12. Reinicieelsistemayejecuteelgrupodepruebasdelasunidadesdediscodelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsielsubsistemadeunidades
de disco funciona correctamente ahora.
13. Repitalospasos11y12hastaquetodaslastarjetasdeexpansiónhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo
desdeeldiscodediagnósticos.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunaunidaddeCD
Problema
l El sistema no puede leer datos de una unidad de CD
l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio
Acción
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
3. VerifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestéconectadofirmementeentrelaparteposteriordelaunidaddeCDylatarjetadeplano
posteriorSCSIolaplacabase.
4. Conecteelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo.
5. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaverificarqueeldispositivoIDEestéactivado(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndel
sistema" en la Guíadelusuario).
6. EjecutelapruebadedispositivosIDEdelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamenteahora.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunaunidaddecintaSCSIexterna
Problema
l Unidad de cinta defectuosa
l Cartucho de cinta defectuoso
l Software o controlador de dispositivo
l Adaptador host SCSI defectuoso
Acción
1. Retirelacintaqueestabautilizandocuandoocurrióelproblemaycámbielaporunacuyobuenfuncionamientosehayacomprobado.
2. VerifiquequeloscontroladoresdedispositivosSCSIrequeridosesténinstaladosenlaunidaddediscoduroyconfiguradoscorrectamente.
ParaobtenerinstruccionessobrelainstalaciónyconfiguracióndecontroladoresdedispositivosparaeladaptadorhostintegradoSCSIdelsistema
consulte "Uso del CD del Dell OpenManage Server Assistant" en la Guíadelusuario.
ParauntarjetadeadaptadorhostSCSI,consulteladocumentaciónincluidaconlatarjeta.
3. Reinstaleelsoftwaredecopiadeseguridadencintasegúnseindicaenladocumentacióndelsoftware.
4. Verifique las conexiones externas del cable a la unidad.
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. VerifiquelaconexióndelcabledelaSCSIalatarjetadeadaptadorhostyalaunidaddecintadelaSCSI,ylaconexióndelcabledealimentación
de CC a la unidad de cinta.
c. VerifiquequelaunidaddecintaestéconfiguradaparaunsolonúmerodeidentificaciónSCSIyquelaunidaddecintaestéfinalizadaono,según
sea adecuado.
ConsulteladocumentacióndelaunidaddecintaparaverlasinstruccionessobrecómoseleccionarlaidentificaciónSCSIycómoactivaro
desactivarlafinalización.
d. ReconfigurelosnúmerosdeidentificaciónSCSIylafinalizacióndelaunidaddecintasegúnseaadecuadoyreinstalelaunidaddecinta.
e. Monte el cable SCSI que conecta la unidad de cinta al adaptador host SCSI.
f. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.
5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunidadesdediscoduroSCSI
Problema
l La misma unidad
l Tarjeta de plano posterior SCSI
LossistemasconunatarjetaROMBemitenlassiguientesseñaleslassiguienteslucesindicadorasenlasunidades:
l Siunaunidadmuestrasignosdefallainminente,elindicadordeencendido/fallaparpadealentamentedecolorverde,luegoámbarydespuésseapaga.
l Siunaunidadhafallado,elindicadorámbardeencendidoofallaparpadeacuatrovecesporsegundo.
Acción
1. Vuelvaainiciarelsistemayoprima<Ctrl><a>paraejecutarelprogramadeutilidaddeconfiguraciónSCSI.
2. VerifiquequeelcanalSCSIprincipalestéactivadoyreinicieelsistema.
3. Verifiquequeloscontroladoresdedispositivosesténinstaladosyconfiguradoscorrectamente(consulteladocumentacióndelsistemaoperativo).
4. Desmontelaunidaddediscoduroeinstálelaenelotrocompartimientoparaunidad.
5. Si se resuelve el problema, reinstale la unidad de disco duro en el compartimiento original.
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades puede presentar problemas intermitentes. Reemplace
el portaunidades (consulte "ConexióndeunidadesdediscoduroSCSIexternas").
Sielportaunidadesaúnnofuncionaadecuadamenteenelcompartimientooriginal,latarjetadeplanoposteriorSCSItieneunconectordefectuoso
(consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica).
6. Particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.
Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunidadesdediscoduroIDE
Problema
l La misma unidad
l Controlador IDE en la placa base
l LosdatosycablesdealimentacióndelaunidadIDE
Acción
1. Reinicieelsistemaypresione<F2>paraentraralprogramaConfiguracióndelsistema.
2. Reviselosvaloresdeconfiguraciónparala(s)unidad(es)dediscoduroinstaladas.
PRECAUCIÓN: Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,
haga copias de seguridad de todos los archivos en la unidad de disco duro.
NOTA: Si su sistema cuenta con una tarjeta controladora RAID instalado, reinicie el sistema y presione <Ctrl><h>, <Ctrl><a> o <Ctrl><m>,
dependiendodelautilidad.Consulteladocumentaciónqueseincluyeconelcontroladorparaobtenerinformaciónsobrelautilidadde
configuración.
PRECAUCIÓN: Esteprocedimientodesolucióndeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar,
haga copias de seguridad de todos los archivos en la unidad de disco duro.
3. Si es necesario, corrija los valores y luego vuelva a iniciar el sistema.
4. Revise las conexiones de cables dentro del sistema:
a. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
b. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
c. CompruebelasconexionesdelcablededatosydelcabledealimentaciónalaunidaddediscoIDEyalaplacabase.
d. Vuelvaaconectarelsistemaasuenchufeeléctricoyenciéndalo.
5. Sielproblemanoseresuelve,particioneyformateelógicamentelaunidaddediscoduro.Siesposible,restaurelosarchivosenlaunidad.
Paraparticionaryformatearlógicamentelaunidad,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelatarjetaROMopcional
Problema
l Un mensaje de error indica un problema con la tarjeta ROMB.
Acción
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquelaconfiguraciónparalatarjetaROMB(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"
en la Guíadelusuario).
Sielcontroladorestáactivado,vayaalpaso4.
2. CambielaconfiguracióndelcontroladorRAIDaRAID Enabled (RAID Activado) y luego vuelva a iniciar el sistema.
3. ConsulteladocumentaciónproporcionadaconelsoftwaredelcontroladorRAIDyverifiquelaconfiguracióndelsoftware.
4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
5. Abra las puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema").
6. VuelvaaasentarlatarjetaROMBensuzócalo(consulte"InstalacióndeunatarjetaROMB"en"Instalacióndeopcionesenlaplacabase").
Consulte la Figure6-1paraverlaubicacióndelatarjetaROMB.
7. VerifiquequeelcabledealimentacióndelabateríadereservaestéconectadoalconectordelatarjetaROMB.
8. Cierralaspuertasdelsistema,conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyreinícielo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdeunatarjetadeexpansióndelcontroladorRAID
EsposiblequesusistemaincluyaunatarjetadeexpansióndelcontroladorRAIDopcional.Siexperimentaproblemasconelcontrolador,consultela
documentacióndelatarjetaparaobtenerinformaciónsobrecómosolucionarproblemas.
Regresaralapáginadecontenido
PRECAUCIÓN: Antesderealizaresteprocedimientodebeapagarelsistemaydesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtenermás
información,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema".
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadensudocumentoInformacióndel
sistema.
Regresaralapáginadecontenido
Instalacióndeopcionesenlaplacabase
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Instalacióndetarjetasdeexpansión
Instalacióndememoria
Instalacióndemicroprocesadores
InstalacióndeunatarjetaROMB
Reemplazodelabateríadelsistema
Estaseccióndescribecómoinstalartarjetasdeexpansión,módulosdememoria,unmicroprocesadorounatarjetaROMB.Estaseccióntambiénincluye
instruccionesparareemplazarlabateríadelsistema.UselaFigura6-1 para ubicar los componentes de la placa base. La Tabla6-1 describe los conectores y
zócalosdelaplacabase.
Figura 6-1.Conectoresyzócalosdelaplacabase
Tabla 6-1.Conectoresyzócalosdelaplacabase
Conectorozócalo
Descripción
BACKPLANE
Conector de la tarjeta de plano posterior SCSI
BANKn_DIMMx
Zócalosparamódulosdememoria
BATTERY
Conectordelabateríadelsistema
CDROM
Conector para la unidad de CD
EMBEDDED_REMOTE_ASSISTANT
Conectorparalatarjetadeadministracióndelservidoropcional(siestádisponible)
ERA_NIC
Conectordelpuertodeadministracióndelservidor(siestádisponible)
ETHERNET_USBn
Conectores de USB (parte superior) y de NIC
FANn
Conectoresdealimentacióndelventiladordeenfriamiento
FLOPPY
Conector de unidad de disco
FRONT PANEL
Conector del panel de control del sistema
IDE
Conector para la unidad IDE
IDE_POWER
ConectordealimentacióndelaunidadIDE
KYBD_MOUSE
Conectores para teclado y mouse (arriba)
POWER
Conectordealimentación
PROCESSOR n
Zócalosdemicroprocesadores
RAID
Enchufe para tarjeta ROM opcional
REAR_ID
Conector de estado del sistema
RISER
Conector de tarjeta vertical PCI
SCSI_B
Conector SCSI externo
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Instalacióndetarjetasdeexpansión
Lastarjetasdeexpansiónseinstalanenlatarjetaverticaldelsistema(consultelaFigura6-2). La tarjeta vertical se enchufa en el conector RISER en la placa
base (consulte la Figura6-1)yseconsideraunaextensióndelaplacabase.
Susistemaestádisponiblecondosconfiguracionesdiferentesparalatarjetavertical(consultelaFigura6-2):
l Dosranurasdeexpansiónde64bitsy66MHz
l Unaranuradeexpansiónde64bitsy66MHz(PCI2)yunaranuradeexpansiónde32bitsy33MHz(PCI1)paratarjetas5-V
PuedeinstalartarjetasPCIdesólolamitaddelalongitudenlaranuradeexpansióninferior(PCI2).Puedeinstalarunatarjetadeexpansióndelongitud
completaenlaranuradeexpansiónsuperior(PCI1)amenosquehayainstaladounatarjetaopcionaldeadministracióndelservidor.Enestecaso,ningunade
lasranuraspodráalbergartarjetasdelongitudcompleta.
Figura 6-2.Conectoresdelatarjetadeexpansióndelatarjetavertical
Instalacióndeunatarjetadeexpansión
Parainstalarunatarjetadeexpansión,lleveacabolospasossiguientes.
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Preparelatarjetadeexpansiónparasuinstalaciónyabralaspuertasdelsistema(consulte"Apertura de las puertas del sistema"en"Verificacióndel
interior del sistema").
Consulteladocumentaciónquevieneconlatarjetadeexpansiónparaobtenermásinformaciónsobrecómoconfigurarlatarjeta,cómo hacer las
conexiones internas o personalizar la tarjeta de otra forma para su sistema.
3. Retireelsegurodelatarjetadeexpansiónaflojandoeltornillomariposacautivoyquitandoelseguro(consultelaFigura6-3).
Figura 6-3.Instalacióndeunatarjetadeexpansión
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
4. Retireelsoportederellenodelaranuradeexpansión.
5. Instalelanuevatarjetadeexpansión:
a. Baje la tarjeta hacia dentro del sistema.
Si la tarjeta es de longitud completa, es posible que requiera guiar el borde delantero de la tarjeta hacia dentro del soporte de la tarjeta de
longitud completa (consulte la Figura6-3).
b. Insertefirmementeelconectordebordedetarjetaenelconectorparalatarjetadeexpansiónenlatarjetaverticalhastaqueesté
completamente asentada.
6. Cuandolatarjetaestéasentadaenelconector,reemplaceyasegureelsegurodelatarjetadeexpansión.
7. Conecte todo cable que deba conectarse a la tarjeta.
Consulteladocumentaciónproporcionadaconlatarjetaparaobtenerinformaciónsobrelaconexióndeloscablesdelamisma.
8. Cierrelaspuertasdelsistema,vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
Desmontajedeunatarjetadeexpansión
Paradesmontarunatarjetadeexpansión,lleveacabolospasossiguientes.
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Verificacióndelinteriordelsistema").
3. Desconecte los cables conectados a la tarjeta.
4. Retireelsegurodelatarjetadeexpansiónaflojandoeltornillomariposacautivoyquitandoelseguro(consultelaFigura6-2).
5. Sujetelatarjetadeexpansiónporsusbordesydesmónteladelconectorparatarjetadeexpansión.
6. Sivaadesmontarlatarjetapermanentemente,instaleunsoportemetálicoderellenosobrelaaberturadelaranuraparatarjetasdeexpansiónvacía.
7. Reemplaceyasegureelsegurodelatarjetadeexpansión.
8. Cierrelaspuertasdelsistema,vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricosyenciéndalos.
Instalacióndememoria
Loscuatrozócalosparamódulosdememoriaenlaplacabase(consultelaFigura6-1) pueden albergar de 256 MB a 4 GB de SDRAM (synchronous dynamic
random-accessmemory[memoriadinámicasincrónicadeaccesoaleatorio])registrada.
Paquetesdeactualizacióndelamemoria
Elsistemapuedeactualizarsea4GBinstalandocombinacionesdemódulosdememoriaregistradosde128,256,512MBo1GB.Puedeadquirirlospaquetes
deactualizacióndelamemoriaconformelosnecesite.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
NOTA:EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansiónvacíaparamantenerlacertificacióndelaFCC(Federal
CommunicationsCommission[Comisiónfederaldecomunicaciones])delsistema.Lossoportestambiénevitanqueelsistemasellenedepolvoy
suciedad,ycontribuyenalenfriamientoylacirculacióndelaireadecuadosdentrodelsistema.
Directricesdeinstalacióndelosmódulosdememoria
Comenzandoenelzócalomásalejadodelcompartimientodelsuministrodeenergíadelsistema,loszócalosparalosmódulosdememoriaestánetiquetados
comoBANK1_DIMM_A,BANK1_DIMM_B,BANK2_DIMM_AyBANK2_DIMM_B(consultelaFigura6-4).Cuandoinstalelosmódulosdememoria,sigaestas
directrices:
l Losmódulosdememoriadebeninstalarseenparesidénticos.
l Instaleunpardemódulosdememoriaenelbanco1antesdeinstalarunsegundoparenelbanco2.
Figura 6-4.Zócalosdemódulosdememoria
La Tabla6-2 ilustra varios ejemplos de configuraciones de memoria basadas en estas directrices.
Procedimientodeactualizacióndelamemoria
Pararealizarunaactualizacióndelamemoriadelaplacabase,realicelospasossiguientes.
1. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Verificacióndelinteriordelsistema").
2. Localiceloszócalosdemódulosdememoriaenloscualesvaainstalaroreemplazarunmódulodememoria.
La Figura6-1muestralaubicacióngeneraldeloszócalosdelosmódulosdememoriaenlaplacabase.LaFigura6-4muestraelordendeloszócalos
paralosmódulosdememoria.
3. Instaleoreemplacelosmódulosdememoriasegúnseanecesariosparaalcanzarlamemoriatotaldeseada(consulte"Instalacióndemódulosde
memoria" o "Desmontajedemódulosdememoria").
4. Cierralaspuertasdelsistema,conectenuevamenteelsistemaaunenchufeeléctricoyenciéndalo.
Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria. El sistema detecta que la nueva memoria no coincide con la
informacióndeconfiguraciónactualdelsistemaymuestraunmensajedeerror.
5. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiqueelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en las pantallas del
programadeConfiguracióndelsistema.
NOTA: LosmódulosdememoriadebensercompatiblesconPC-133.
Tabla 6-2.Ejemplosdeconfiguraciónparalosmódulosde
memoria
BANK1
BANK2
Memoria total deseada
DIMM_A
DIMM_B
DIMM_A
DIMM_B
256 MB
128 MB
128 MB
ninguna
ninguna
512 MB
256 MB
256 MB
ninguna
ninguna
1 GB
256 MB
256 MB
256 MB
256 MB
4 GB
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
PRECAUCIÓN:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
ElsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracióndeMemoria del sistemaparareflejarlamemoriareciéninstalada.
6. Si el valor Memoria del sistemaesincorrecto,esposiblequeunoomásdelosmódulosdememorianoestéinstaladocorrectamente.Repitadelpaso1
al5,comprobandoquelosmódulosdememoriaesténasentadosfirmementeensusenchufes.
7. Ejecutelapruebadememoriadelsistemaenlosdiagnósticosdelsistema.
Instalacióndemódulosdememoria
Parainstalarunmódulodememoria,realicelossiguientespasos:
1. Oprimalosexpulsoresdelzócalodelmódulodememoriahaciaabajoyhaciaafuera,comosemuestraenlaFigura6-5,parapermitirlainsercióndel
módulodememoriaenelzócalo.
Figura 6-5.Instalacióndeunmódulodememoria
2. Alineeelconectordebordedelmódulodememoriaconlaranuraqueseencuentraenelcentrodelzócalodelmódulodememoriaeinserteelmódulo
dememoriaenelzócalo(consultelaFigura6-5).
Elzócalodemódulodememoriatienedosguíasdealineamientoquepermitenqueelmódulodememoriaseainstaladoenelzócalodeunasola
manera.
3. Presioneelmódulodememoriaconsuspulgaresmientrastiradelosexpulsoresconlosdedosíndiceparaasegurarelmódulodememoriaenelzócalo
(consulte la Figura6-5).
Unavezqueelmódulodememoriaestécorrectamenteasentadoenelzócalo,losexpulsoresdelzócaloparaelmódulodememoriadeberíanquedar
alineadosconlosexpulsoresdelosotroszócalosqueyatenganinstaladosmódulosdememoria.
4. Repitadelpaso1al3deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmódulosdememoria.
5. Lleve a cabo los pasos 4 a 7 de "Procedimientodeactualizacióndelamemoria".
Desmontajedemódulosdememoria
Paradesmontarunmódulodememoria,presionelosexpulsoresqueseencuentranencadaextremodelzócalohaciaabajoyhaciaafuerahastaqueel
módulodememoriasalgadelzócalo(consultelaFigure6-6).
Figura 6-6.Desmontajedeunmódulodememoria
Instalacióndemicroprocesadores
Paraaprovecharopcionesfuturasconmayorvelocidadyfuncionalidad,puedeañadirunsegundomicroprocesadororeemplazarelmicroprocesadorprimarioo
el secundario.
CadamicroprocesadorysumemoriacachédelNivel2(L2)estánincluidosenunpaqueteFC-PGA2queestáinstaladoenunzócaloZIFdelaplacabase.El
apartadosiguientedescribecómoinstalaroreemplazarelmicroprocesador,yaseaenelconectordelmicroprocesadorprimariooenelsecundario.
Adiciónoreemplazodeunmicroprocesador
AVISO: El segundo microprocesador debe ser del mismo tipo y velocidad que el primer microprocesador.
AdemásdelzócaloZIFparaelmicroprocesadorprincipalenlaplacabase,hayunsegundozócaloZIFparaacomodarunmicroprocesadorsecundario.El
microprocesadorsecundariodebetenerlamismafrecuenciadeoperaciónyelmismotamañodecachéqueelmicroprocesadorprincipal.
Lossiguientesítemsseincluyenenelpaquetedeactualizacióndemicroprocesador:
l Un chip microprocesador
l Un disipador de calor
l Unsujetadorderetención
1. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Paraquitarelsujetadorderetenciónqueaseguraeldisipadordecaloralzócalodelmicroprocesador,oprimafirmementelalengüetadelsujetadorde
retenciónydespuésretireelsujetadordeldisipadordecalor(consultelaFigura6-7).
Figura 6-7.Sujetadorderetención
4. Desmonte el disipador de calor.
5. Retireelchipdelmicroprocesadordelzócalojalandolapalancadeliberacióndelzócalodirectamentehaciaarribahastaqueelchipselibere(consulte
la Figura6-8)yluegolevanteelchipparasacarlodelzócalo.
Dejelapalancadeliberaciónhaciaarriba,deformaqueelenchufeestélistoparaelnuevomicroprocesador.
Figura 6-8. Desmontaje del microprocesador
6. Desembale el nuevo microprocesador.
Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestádoblada,consulte"Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistencia
técnica.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesuenchufeeléctrico.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Verificacióndelinteriordelsistema".
AVISO: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de calor es
necesarioparamantenerlascondicionestérmicasapropiadas.
PRECAUCIÓN: Elchipmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegúresedequeelmicroprocesadorhayatenido
tiempo suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
AVISO:Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelchipmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealchip
microprocesador.
AVISO:Tengacuidadodenodoblarlaspatasaldesembalarelchipmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardañopermanentealchip
microprocesador.
7. Identifiquelaesquinadelapata1delmicroprocesadorvolteandoelchipyubicandoelpequeñotriángulodoradoqueseextiendedesdeunaesquina
delárearectangularcentralgrande.Eltriángulodoradoapuntahacialapata1,lacualtambiénestáidentificadademaneraúnicaporunaalmohadilla
triangular.
8. Alinee la esquina de la pata 1 del chip del microprocesador (consulte la Figura6-9)conlaesquinadelapata1delzócalodelmicroprocesador.
Figura 6-9.Identificacióndelapata1
9. Instaleelchipdelmicroprocesadorenelzócalo(consultelaFigura6-10).
a. Silapalancadeliberaciónenelzócalodelmicroprocesadornoestácompletamentelevantadahaciaarriba,muévalaaesaposiciónahora.
b. Conlasesquinasdelapata1delchipydelzócaloalineadas,coloqueelchipsuavementeenelzócaloyverifiquequetodaslaspatascoincidan
conlosorificioscorrectosdelzócalo.
ComoelsistemautilizaunzócalodemicroprocesadorZIF,no es necesario usar fuerza(quepodríadoblarlaspatassielchipnoestáalineado
correctamente).Cuandoelchipestácolocadocorrectamente,éstedeberácaerdentrodelzócaloejerciendounapresiónmínima.
c. Cuandoelchipestétotalmenteasentadoenelzócalo,girelapalancadeliberacióndelzócalohaciaabajonuevamentehastaqueseasienteen
su lugar con un chasquido fijando el chip.
Figura 6-10.Instalacióndelchipmicroprocesador
10. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del chip del microprocesador (consulte la Figura6-11).
11. Reemplaceelsujetadorderetención:
a. Orienteelsujetadordeformaquelalengüetadeliberaciónquedehacialaparteposteriordelsistema.
b. Engancheelextremodesdobladodelsujetadoralalengüetasituadaenelbordedelzócaloquemiraalaparteanteriordelsistema.
c. Oprimalalengüetadeliberacióndelextremolibredelsujetadorparaajustarlosobrelalengüetaqueseencuentraenelzócalo(consultela
Figura6-11).
Figura 6-11.Instalacióndeldisipadordecalor
AVISO: Identificar las esquinas de la pata 1 es importante para colocar el chip correctamente.
AVISO:Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededañarpermanentementeelchipyelsistemaalencenderelsistema.
AVISO:Cuandocoloqueelchipmicroprocesadorenelzócalo,asegúresedequetodaslaspatasdelchipentrenenlosagujeroscorrespondientesdel
zócalo.Tengacuidadodenodoblarlaspatas.
12. Cierre las puertas del sistema.
13. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
Amedidaqueseiniciaelsistema,éstedetectalapresenciadelnuevomicroprocesadoryautomáticamentecambialainformacióndeconfiguracióndel
sistemaenelprogramaConfiguracióndelsistema.
14. Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelascategoríasdemicroprocesadoresconcuerdenconlanueva
configuracióndelsistema(consultelaGuíadelusuario del sistema para obtener las instrucciones).
15. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorestéfuncionandocorrectamente.
Consulte "Ejecucióndediagnósticosdelsistema"paraobtenerinformaciónsobrelaejecucióndeldiagnósticoylasolucióndelosproblemasquepuedan
ocurrir.
InstalacióndeunatarjetaROMB
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Ubique el conector de la tarjeta ROMB en la placa base (consulte la Figura6-1).
4. AlineelosbordesdelatarjetaROMBconlostresseparadoresdeplásticoenlaplacabase(consultelaFigure6-12) e instale la tarjeta.
Cuandolatarjetaestéasentadacompletamente,lostresseparadoresdeplásticoseajustaránautomáticamentesobreelbordedelatarjeta.
Figura 6-12.InstalacióndelatarjetaROMB
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
AVISO:Paraevitarlaposiblepérdidadedatos,hagacopiasdeseguridaddetodoslosdatosenlasunidadesdediscoduroantesdecambiarelmodo
deoperacióndelcontroladorSCSIintegradodeSCSIaRAID.
NOTA:LatarjetaROMBadmitesólounidadesSCSIconectadasalplanoposteriorSCSI.LatarjetaROMBnoadmiteunidadesSCSIexternasniunidades
IDE internas.
5. Asegure la tarjeta ROMB con el tornillo mariposa (consulte la Figura6-12).
6. VerifiquequelabateríadereservadelaROMB(consultelaFigura6-12)estéconectadaalatarjetaROMB.
7. Siesnecesario,conecteelcabledelabateríadelROMB.
8. Cierre las cubiertas del sistema.
9. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusfuentesdeenergíayenciéndalos.
10. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemayverifiquequelaconfiguraciónparaelcontroladorSCSIhayacambiadoparareflejarlapresenciadel
hardwaredelRAID(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"ensuGuíadelusuario).
11. InstaleelsoftwaredelRAID(consulteladocumentacióndelsoftwaredelatarjetaROMBparaobtenermásinformación).
Reemplazodelabateríadelsistema
Labateríadelsistemaesunabateríadeceldadelespesordeunamonedade3,0V,quemantienelaconfiguracióndelsistema,lainformacióndelafechayde
lahoraenunasecciónespecialdelamemoriacuandoustedapagaelsistema.Lavidaoperativadelabateríavaríaentre2y5años,dependiendodecómose
useelsistema(porejemplo,simantieneelsistemaencendidolamayorpartedeltiempo,labateríanoseutilizatantoyduramás).Esposiblequesea
necesarioreemplazarlabateríasiapareceunahoraofechaincorrectadurantelarutinadeinicio.
Elsistemapuedefuncionarsinunabatería;sinembargo,lainformacióndeconfiguracióndelsistemamantenidaporlabateríaenlaNVRAMseborracadavez
queapagaelsistema.Portanto,deberávolveraintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaydeberárestablecerlasopcionescadavezquese
inicieelsistemahastaquecambielabatería.
Realiceelprocedimientosiguienteparareemplazarlabatería.
1. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemay,siesposible,hagaunacopiaimpresadelaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistema
(consulte"UsodelprogramaConfiguracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
2. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
3. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Desmontelabateríadelsistema(consultelaFigura6-1paraversuubicación).
Puedeextraerlabateríadelsistemadesuzócaloconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplástico.
5. Instalelanuevabateríadelsistemaconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigura6-13).
Figura 6-13.Instalacióndelabateríadelsistema
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Consulte
"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumentoInformacióndelsistema.
PRECAUCIÓN: Existeelpeligrodequeunanuevabateríaexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
6. Cierre las puertas del sistema.
7. Conectenuevamenteelsistema,incluyendotodoslosperiféricosconectadosalmismo,aunenchufeeléctricoyenciéndalo.
8. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaparaconfirmarquelabateríaestéfuncionandocorrectamente(consulte"Usodelprograma
Configuracióndelsistema"enlaGuíadelusuario).
9. Introduzca la hora y la fecha correctas en las opciones Time (Hora) y Date (Fecha)delprogramaConfiguracióndelsistema.
10. VuelvaaintroducirlainformacióndeconfiguracióndelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramaConfiguracióndelsistemaysalgadel
mismo.
11. Paraprobarlabateríareciéninstalada,apagueydesconecteelsistemadesuenchufeeléctricodurantealmenosunahora.
12. Unahoradespués,conecteelsistemaasufuentedeelectricidadyconectelaalimentación.
13. EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencióndeayuda" para obtener
instruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
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Instalacióndeunidades
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
InstalacióndeunaunidaddediscoduroIDE
InstalacióndeunaunidaddeCD
Instalacióndeunaunidaddedisco
ConexióndeunidadesdediscoduroSCSIexternas
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
Configuracióndeldispositivodeinicio
Su sistema cuenta con un compartimiento interno para unidades de disco duro que contiene hasta tres unidades de disco duro SCSI o dos unidades de disco
duroIDE.TambiéncuentacondoscompartimientosparaperiféricosquesepuedenusarparaunaunidaddeCDopcionalyunaunidaddediscode3,5
pulgadas.Estaseccióncontieneinstruccionesparareemplazarestosdispositivos,asícomoparaactualizarelsistemamediantelainstalacióndeunatarjeta
de adaptador host.
InstalacióndeunidadesdediscoduroSCSI
EsteapartadodescribecómoinstalaryconfigurarunidadesdediscoduroSCSIenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodelsistema,y
cómoactualizarelsistemainstalandounatarjetadeexpansiónadaptadorhost.
LoscompartimientosparaunidadesdediscodurointernasproporcionanespacioparaunmáximodetresunidadesdediscoduroSCSIde1pulgada.Estas
unidades se conectan a la placa base mediante una tarjeta de plano posterior SCSI.
Antes de comenzar
Dell suministra las unidades de disco duro SCSI en portaunidades especiales que se ajustan al espacio de los compartimientos para unidades de disco duro.
Es posible que necesite usar programas diferentes a los proporcionados con el sistema operativo para particionar y formatear las unidades de disco duro
SCSI.
AlformatearunaunidaddediscoduroSCSIdealtacapacidad,permitatiemposuficienteparalafinalizacióndelformateo.Esnormalqueelformateodeestas
unidades se demore bastante tiempo. Una unidad de disco duro de 9 GB, por ejemplo, puede tardar hasta 2 horas y media en formatearse.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
1. Si el sistema no posee instalado una tarjeta ROMB, apague el sistema.
2. Desmonteelbiselanteriorsiestácolocado(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Abra la manija de la unidad de disco duro (consulte la Figura7-1).
Figura 7-1.InstalacióndeunaunidaddediscoduroSCSI
AVISO:Antesdeintentarretiraroinstalarunaunidadmientraselsistemaestéenejecución,consulteladocumentacióndelatarjetadeadaptador
hostparaasegúresedequedichoadaptadorestéconfiguradocorrectamenteparaadmitireldesmontajeylainsercióndeunidadesdeacoplamiento
activo.
NOTA:EsrecomendableusarúnicamenteunidadesquehayansidoprobadasyaprobadasparausoconlatarjetadeplanoposteriorSCSI.
AVISO:Noapagueoreinicieelsistemamientraslaunidadestásiendoformateada.Silohacepuedecausarunafalladelaunidad.
AVISO:LainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemasquenotienenunatarjetaROMBopcional.
4. Inserte la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades (consulte la Figura7-1).
5. Cierre la manija de la unidad de disco duro para asegurar unidad en su lugar.
6. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.
7. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario para
obtenerinformación).
8. Si la unidad de disco duro es una unidad nueva, ejecute la prueba SCSI Controllers (Controladores SCSI)eneldiagnósticodelsistema.
Desmontaje de una unidad de disco duro SCSI
1. SielsistemanotieneunatarjetaROMBinstalada,apáguelo.
2. En los sistemas provistos con una tarjeta ROMB, apague el compartimiento para la unidad de disco duro y espere a que los indicadores del disco duro
SCSIsituadosenelportaunidadesindiquenquelaunidadpuederetirarsesinningúnriesgo.
Silaunidadhaestadoenlínea,elindicadorverdedeencendido/fallaparpadearáconsecutivamenteconformeseapagalaunidad.Cuandoambos
indicadoresdelaunidadesténapagados,launidadestálistaparasudesmontaje.
3. Desmonteelbiselanteriorsiestácolocado(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Abra la manija de la unidad de disco duro para liberarlo.
5. Deslice la unidad de disco duro hacia usted hasta que salga del compartimiento para unidades.
6. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso3.
InstalacióndeunaunidaddediscoduroIDE
EsteapartadodescribecómoinstalarunaunidaddediscoduroIDEenloscompartimientosinternosparaunidadesdediscodurodeunsistemaconfigurado
para unidades de disco duro IDE.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonteelbiselanteriorsiestácolocado(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Aflojeeltornillomariposaqueaseguraelsoportederetencióndelaunidadalchasis(consultelaFigura7-2).
Figura 7-2.InstalacióndeunaunidaddediscoduroIDE
AVISO:LainstalacióndeunidadesdeacoplamientoactivonoescompatibleenlossistemasquenotienenunatarjetaROMBopcional.
AVISO:LainstalacióndelaunidaddediscoduroIDEnoseadmiteensistemasquetienenunatarjetadeplanoposteriorSCSI.
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
5. Gireelextremoderechodelsoportederetencióndelaunidadalejándolodelpanelanteriordelsistema(consultelaFigura7-2).
6. Sihayunaplacaderellenoinstaladaenelcompartimientoparalaunidad,retírela.
7. Inserte la unidad de disco duro IDE en el compartimiento para unidades (consulte la Figura7-2).
8. Conecte el cable de datos IDE a la unidad y al conector IDE en la placa base (consulte la Figura6-1paraversuubicación).
9. ConecteelcabledealimentaciónYdelIDEalaunidadyalconectorIDE_POWERenlaplacabase(consultelaFigura6-1paraversuubicación).
10. VuelvaainstalarelsoportederetencióndelaunidadIDEyasegúreloconeltornillomariposa.
11. Cierre las puertas del sistema.
12. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.
InstalacióndeunaunidaddeCD
LaunidaddeCDopcionalestácontenidaenunportaunidadesquesedeslizahaciadentrodelcompartimientoparaperiféricos.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonteelbiselanteriorsiestácolocado(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Sihayunaplacaderellenoinstaladaenelcompartimientoparalaunidad,retírelaahora.
5. Si el portaunidades y la unidad se suministraron por separado, instale la unidad en el portaunidades:
a. Hagacoincidirelbordedelportaunidadesquetienelalengüetaderetención(consultelaFigura7-3) con el borde posterior de la unidad.
b. Ajusteelbordederechodelaunidadenelportaunidadesyluegobajeelbordeizquierdointroduciéndoloenelportaunidadeshastaquela
unidad quede ajustada en su lugar.
6. Deslicelaunidadhaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricos(consultelaFigura7-3)hastaqueestécompletamenteinsertada.
TengacuidadodenodañarelcablededatosdelaunidaddeCDmientrasinsertalaunidad.
Figura 7-3.InstalacióndeunaunidaddeCD
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
7. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2.
8. Conecte el cable de datos de la unidad de CD al conector etiquetado como "CD-ROM" en el plano posterior SCSI (o en la placa base si su sistema tiene
instaladas unidades de disco duro IDE).
9. Cierre las puertas del sistema.
10. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesu
sistema").
11. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos.
Instalacióndeunaunidaddedisco
Launidaddediscoopcionalestácontenidaenunportaunidadesquesedeslizahaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricos.Realicelossiguientes
pasos para instalar una unidad de disco.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Desmonteelbiselanteriorsiestácolocado(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
3. Abra puertas del sistema (consulte "Apertura de las puertas del sistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema").
4. Sihayunaplacaderellenoinstaladaenelcompartimientoparalaunidad,retírelaahora.
5. Si el portaunidades y la unidad se suministraron por separado, instale la unidad en el portaunidades:
a. Hagacoincidirelbordedelportaunidadesquetienelalengüetaderetención(consultelaFigura7-4) con el borde posterior de la unidad.
b. Ajuste el borde izquierdo de la unidad en el portaunidades y luego baje el borde derecho de la unidad hacia el interior del portaunidades hasta
que la unidad quede ajustada en su lugar.
6. Deslicelaunidadhaciaelinteriordelcompartimientoparaperiféricos(consultelaFigura7-4)hastaqueestécompletamenteinsertada.
Asegúresedenodañarelcableplanoqueseencuentraenlaparteposteriordelaunidad.
Figura 7-4.Instalacióndeunaunidaddedisco
7. Conecte el cable de datos de la unidad al conector etiquetado como "FLOPPY" en el plano posterior SCSI (o a la placa base si su sistema tiene
instaladas unidades de disco duro IDE).
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
8. Cierre las puertas del sistema.
9. Reemplaceelbiselanteriorsisedesmontóenelpaso2(consulte"Desmontaje y reemplazo del bisel anterior"en"Solucióndeproblemasdesu
sistema").
10. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos.
ConexióndeunidadesdediscoduroSCSIexternas
Siga estas pautas generales al conectar unidades de disco duro SCSI externas al conector externo SCSI del panel posterior del sistema o a una tarjeta
controladora SCSI.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. SiestáinstalandounatarjetacontroladoraSCSI,instálelaahora(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopcionesenla
placa base").
3. Conecte los dispositivos externos SCSI al conector externo SCSI en el panel posterior del sistema.
SiestáconectandodispositivosSCSIexternosmúltiples,conéctelosconsecutivamenteutilizandoloscablesenviadosconcadadispositivo.
4. Vuelvaaconectarelsistemaalenchufeeléctricoyenciéndalo.
5. Conectelosdispositivosexternosalosenchufeseléctricosyenciéndalos.
6. InstaletodosloscontroladoresdedispositivosSCSInecesarios(consulte"InstalaciónyconfiguracióndecontroladoresSCSI"enlaGuíadelusuario).
7. Pruebe los dispositivos SCSI.
ConexióndeunaunidaddecintaSCSIexterna
EsteapartadodescribecómoconfigurareinstalarunaunidaddecintaSCSIexterna.
1. Apagueelequipo,ademásdetodoperiféricoconectado,ydesconéctelodesuenchufeeléctrico.
2. Conécteseatierratocandolasuperficiemetálicasinpintardelaparteposteriordelsistema,desembalelaunidadycomparelaconfiguracióndelos
puentesylosinterruptoresconaquéllaincluidaenladocumentaciónquellegóconlaunidad.
3. Desempaquelaunidaddecintaylatarjetacontroladorayconfigurelaunidaddecintadeacuerdoconladocumentaciónquevieneconlamisma,
basándoseenlassiguientespautas:
a. CadadispositivoconectadoaladaptadorhostSCSIdebecontarconunnúmerodeidentificaciónSCSIúnico.(LosdispositivosSCSIestrechos
usanlasidentificacionesde0a7;losdispositivosSCSIanchosusanidentificacionesde0a15.)
UnaunidaddecintaSCSIestáconfiguradatípicamentecomounaidentificaciónSCSI6.
b. SCSIrequierequelosdosdispositivossituadosenlosextremosopuestosdeunacadenaSCSIesténfinalizadosyquetodoslosdispositivos
situadosentreellosnoesténfinalizados.Porlotanto,debeactivarlafinalizacióndelaunidaddecintasiéstaeselúltimodispositivoenuna
cadenadedispositivos(oundispositivoúnico)conectadoalcontroladorSCSI.
4. Instalelatarjetadeexpansiónenunaranuraparatarjetasdeexpansión(consulte"Instalacióndetarjetasdeexpansión"en"Instalacióndeopciones
en la placa base").
5. ConecteelcabledeinterfazodealimentacióndeCCdelaunidaddecintaalatarjetacontroladoraproporcionadaconlaunidaddecinta.
6. Vuelvaaconectarelsistemaylosperiféricosasusenchufeseléctricos,yenciéndalos.
7. Realiceunapruebadecopiadeseguridadencintaydeverificaciónsegúnseexplicaenladocumentacióndelsoftwarequevieneconlaunidad.
Configuracióndeldispositivodeinicio
Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad debe estar conectada al controlador principal (o de inicio). El dispositivo desde el que
seiniciaelsistemavienedeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracióndelsistema.
ElprogramaConfiguracióndelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuíadelUsuario
desusistemaparaobtenerinformaciónsobreelprogramaConfiguracióndelsistema.
PRECAUCIÓN: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberáapagarelsistemaydeberádesconectarlodesufuentedeenergía.Paraobtener
másinformación,consulte"Laseguridadesloprimero;paraustedyparasusistema"en"Solucióndeproblemasdesusistema".
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
PRECAUCIÓN: Consulte"Proteccióncontradescargaselectrostáticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranensudocumento
Informacióndelsistema.
NOTA:NoserequierequelosnúmerosdeidentificaciónSCSIseasignenconsecutivamenteniquelosdispositivosseconectenalcableenel
ordendesunúmerodeidentificación.
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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™1650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Lleve a cabo los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdesusistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitioWebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
Usted puede acceder al sitio Web Dell | Support en support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Seabrelapágina
Welcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistemaparaobteneraccesoalosmediosdeayudae
información.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsia/Pacífico)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
LlameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected]
[email protected](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell—AutoTech—proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell
sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.
AlllamaraAutoTech,ustedutilizaunteléfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas.
El servicio AutoTech estádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode
asistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologíadefacsímilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalíneaTechFaxdeDell,las24horas
deldíaylossietedíasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacióntécnica.
Utilizandounteléfonodebotones,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacióntécnicaqueustedsolicitaseenvíaencuestión
deminutosalnúmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnúmerotelefónicoparallamaraTechFax,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabaciónlepidelainformación
necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatécnica
ElserviciodeasistenciatécnicalíderindustrialdeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntas
acercadelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasus
preguntas.
ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnúmeroparasupaísqueseencuentraenlalista
"NúmerosdecontactodeDell".
Problemas con su pedido
Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al
llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesofrecidosporDellosideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenwww.dell.com. Para obtener el
númerotelefónicoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerotelefónicoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell".
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el
diagnósticodelsistema.
4. Siladevoluciónesparaobteneruncrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(comosoncablesde
alimentación,discosdesoftwareyguías).
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeunteléfonocerca
delequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotros
NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodeasistenciaDellatransferir
sullamadaenformamáseficiente.
pasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconelequipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuequipo.
NúmerosdecontactodeDell
Lasiguientetablaproporcionacódigosdeaccesoynúmerosdeteléfonoespecíficosparacadapaís,asícomositioswebydireccionesdecorreoelectrónico
que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell.
Loscódigosrequeridosdependendellugardesdeelcualestéhaciendolallamada,asícomodeldestinodesullamada.Además,cadapaístienesupropio
protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional.
PRECAUCIÓN: Antes de dar servicio a cualquiera de los componentes del interior de su equipo, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y
parasusistema".
NOTA:Losnúmerosdeteléfonosincargosonparautilizarseúnicamenteenelinteriordelpaísparaelcualestánlistados.Loscódigosdeáreasse
utilizanmásfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopaís(noparahacerllamadasinternacionales),esdecir,
cuandosullamadaseoriginaenelmismopaísalqueestállamando.
País(Ciudad)
Códigodeacceso
internacional,
códigodelpaís
Códigodelaciudad
Nombre del departamento
oáreadeservicio,
sitiowebydirección
decorreoelectrónico
Códigosdeárea,
númeroslocalesynúmerosde
teléfonosincargo
Alemania (Langen)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:49
Asistenciatécnica
06103766-7200
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0180-5-224400
Asistencia al cliente de segmento global
06103766-9570
Asistencia al cliente de cuentas preferentes
06103766-9420
Asistencia al cliente de cuentas grandes
06103766-9560
Códigodelaciudad:6103
Asistenciaalclientedecuentaspúblicas
06103766-9555
Conmutador
06103766-7000
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas holandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:54
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnicayservicioalcliente
sincargo:1-800-444-0733
Ventas
sincargo:1-800-444-3355
Faxdeasistenciatécnica
1145157139
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
1145157138
Sitio web: www.dell.com.ar
Australia (Sydney)
Códigodeacceso
internacional: 0011
Códigodelpaís:61
Códigodelaciudad:2
Residenciasyempresaspequeñas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
sincargo:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes(PAD)
sincargo:1-800-060-889
Atenciónalcliente
sincargo:1-800-819-339
Ventas corporativas
sincargo:1-800-808-385
Ventas por transacciones
sincargo:1-800-808-312
Fax
sincargo:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigodeacceso
internacional: 900
Códigodelpaís:43
Códigodelaciudad:1
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
0179567602
Faxpararesidenciasyempresaspequeñas
0179567605
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0179567603
Asistencia al cliente de cuentas preferentes y corporativas
06608056
Asistenciatécnicaaresidenciasypequeñasempresas
0179567604
Asistenciatécnicaacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Conmutador
01491040
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:32
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:080016884
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Conmutador
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaclientesdelenguafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Bermuda
Asistencia general
1-800-342-0671
Brasil
Códigodeacceso
internacional: 0021
Códigodelpaís:55
Códigodelaciudad:51
Atenciónalcliente,asistenciatécnica
0800903355
Faxdeasistenciatécnica
514815470
Númerodefaxdelaasistenciaalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Sitio web: www.dell.com/br
Brunei
Códigodelpaís:673
Asistenciatécnicaalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas de transacciones (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá
(North York, Ontario)
Códigodeacceso
internacional: 011
Sistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeunpedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(asistenciatécnicaautomatizada)
sincargo:1-800-247-9362
Atenciónalcliente(fueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5759
Atenciónalcliente(desertodeláreadeToronto)
416758-2400
Asistenciatécnicaalcliente
sincargo:1-800-847-4096
Ventas(ventasdirectasfueradeláreadeToronto)
sincargo:1-800-387-5752
Ventas(ventasdirectasdentrodeláreadeToronto)
416758-2200
Ventas(Gobiernofederal,deeducaciónymédicas)
sincargo:1-800-567-7542
Ventas (Cuentas grandes)
sincargo:1-800-387-5755
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
Chile (Santiago)
Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatécnica
sincargo:1230-020-4823
Códigodelpaís:56
Códigodelaciudad:2
China(Xiamén)
Códigodelpaís:86
Códigodelaciudad:592
Asistenciatécnicapararesidenciasypequeñasempresas
sincargo:8008582437
Asistenciatécnicaacuentascorporativas
sincargo:8008582333
Atenciónalcliente
sincargo:8008582060
Residenciasyempresaspequeñas
sincargo:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
sincargo:8008582062
Cuentas corporativas grandes del Norte
sincargo:8008582999
Cuentas corporativas grandes del Este
sincargo:8008582020
Cuentas corporativas grandes del Sur
sincargo:8008582355
Cuentas corporativas grandes GPC
sincargo:8008582055
Cuentas corporativas grandes HK
sincargo:800964108
Cuentas corporativas grandes GPC HK
sincargo:800907308
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:82
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
sincargo:080-200-3800
Ventas
sincargo:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
sin cargo: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Conmutador
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Dinamarca (Horsholm)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:45
Asistenciatécnica
45170182
Asistencia de relaciones al cliente
45170184
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
32875505
Conmutador
45170100
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
46 0 859005594
Conmutador de fax
45170117
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]
EE.UU. (Austin, Texas)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
sincargo:1-800-433-9014
AutoTech(paraequiposportátilesydeescritorio)
sincargo:1-800-247-9362
GrupoDellpararesidenciasypequeñasempresas(paraequiposportátilesydeescritorio):
Asistenciatécnicaalcliente(númerosdeautorizaciónparadevolucióndematerial)
sincargo:1-800-624-9896
Asistenciatécnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediodewww.dell.com)
sincargo:1-877-576-3355
Servicioalcliente(númerosdeautorizaciónparadevoluciónparacrédito)
sincargo:1-800-624-9897
Cuentas nacionales(equiposadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunúmerodecuenta],
institucionesmédicasorevendedoresconvaloragregado):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-822-8965
Public Americas International (equipos adquiridos por agencias gubernamentales [locales, estatales o federales] o por
instituciones educativas):
Servicioalclienteyasistenciatécnica(númerosdeautorizaciónparadevoluciónde
material)
sincargo:1-800-234-1490
Ventas Dell
sincargo:1-800-289-3355
osincargo:1-800-879-3355
Ventas de repuestos
sincargo:1-800-357-3355
Asistenciatécnicabasadaencuotaparasistemasdeescritorioyportátiles
sincargo:1-800-433-9005
Ventas(catálogos)
sin cargo: 1-800-426-5150
Fax
sincargo:1-800-727-8320
TechFax
sincargo:1-800-950-1329
ServiciosDellparapersonassordas,oconimpedimentosdeloídoodelhabla
sincargo:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Conmutador
512338-4400
AsistenciatécnicaDellNet™
sincargo:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Residenciasyempresaspequeñas
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:34
Códigodelaciudad:91
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Conmutador
902118541
Fax
902118539
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Conmutador
917229200
Fax
917229583
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Finlandia (Helsinki)
Códigodeacceso
internacional: 990
Códigodelpaís:358
Códigodelaciudad:9
Asistenciatécnica
0925331360
Faxdeasistenciatécnica
0925331381
Asistencia de relaciones al cliente
0925331338
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0969379194
Fax
0925331399
Conmutador
0925331300
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Francia(París)
(Montpellier)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:33
Códigosdelaciudad:(1)
(4)
Residenciasyempresaspequeñas
Asistenciatécnica
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Conmutador
0825004700
Conmutador (Alternativo)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (Alternativo)
04 99 75 40 01
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Conmutador
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Holanda (Amsterdam)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:31
Códigodelaciudad:20
Asistenciatécnica
0205818838
Atenciónalcliente
0205818740
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
sincargo:0800-0663
Faxdeventasresidencialesyaempresaspequeñas
0206827171
Ventas corporativas
0205818818
Fax para ventas corporativas
0206868003
Fax
0206868003
Conmutador
0205818818
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Hong Kong
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:852
Asistenciatécnica
sincargo:800964107
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:800964109
Ventas corporativas
sincargo:800964108
India
Asistenciatécnica
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Asistenciatécnica
1850 543 543
Códigodeacceso
internacional: 16
Códigodelpaís:353
Códigodelaciudad:1
Asistencia a clientes residenciales
01 204 4095
Asistenciaaclientesdepequeñasempresas
012044026
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01 279 5011
Ventas
01 204 4444
Fax de ventas
012040144
Fax
204 5960
Conmutador
012044444
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
IslasVírgenesde
losEE.UU.
Asistencia general
1-877-673-3355
Italia(Milán)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:39
Códigodelaciudad:02
Residenciasyempresaspequeñas
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Conmutador
0269682112
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Corporativa
Asistenciatécnica
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Conmutador
02577821
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Jamaica
Asistencia general
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:81
Códigodelaciudad:44
Asistenciatécnica(Servidor)
AsistenciatécnicafueradeJapón(Servidor)
sincargo:0120-1984-35
81-44-556-4152
Asistenciatécnica(Dimension™eInspiron™)
AsistenciatécnicafueradeJapón
(Dimension e Inspiron)
sincargo:0120-1982-26
81-44-520-1435
Asistenciatécnica(DellPrecision™,
OptiPlex™yLatitude™)
AsistenciatécnicafueradeJapón
(Dell Precision, OptiPlex y Latitude)
sincargo:0120-1984-33
81-44-556-3894
Serviciodepedidosautomatizado24horasaldía
044556-3801
Atenciónalcliente
044556-4240
Divisióndeventasaempresas
(hasta 400 empleados)
044 556 3494
Ventasadivisióndecuentaspreferentes
(másde400empleados)
044556-3433
Ventas a cuentas empresariales grandes
(másde3500empleados)
044556-3440
Ventasalpúblico(agenciasgubernamentales,institucioneseducativasymédicas)
044 556 3440
SegmentoglobalJapón
044 556 3469
Usuario individual
044 556 1657
Servicio Faxbox
044556-3490
Conmutador
044556-4300
Sitio web: support.jp.dell.com
Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente
(Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(Asistenciatécnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:352
Asistenciatécnica(Bruselas,Bélgica)
024819288
Ventasaresidenciasypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
sincargo:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Conmutador(Bruselas,Bélgica)
024819100
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Macao
Códigodelpaís:853
Asistenciatécnica
sincargo:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas por transacciones
sincargo:0800581
Malasia (Penang)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:60
Códigodelaciudad:4
Asistenciatécnica
sincargo:1800888298
Servicio al cliente
046334949
Ventas por transacciones
sincargo:1800888202
Ventas corporativas
sincargo:1800888213
México
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:52
Asistenciatécnicaalcliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
ó001-877-269-3383
Central
50-81-8800
ó01-800-888-3355
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:47
Asistenciatécnica
67116882
Asistencia de relaciones al cliente
67117514
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
23162298
Conmutador
67116800
Asistenciatécnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia)
4608559005594
Conmutador de fax
67116865
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]
Nueva Zelanda
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:64
Residenciasyempresaspequeñas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
PaísesdelPacíficoy
delsuresteasiático
Asistenciatécnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigodeacceso
internacional: 011
Códigodelpaís:48
Códigodelaciudad:22
Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxdelmostradorderecepción
5795998
Conmutador
5795999
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Portugal
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:35
Asistenciatécnica
35800834077
Atenciónalcliente
800 300 415
ó35800834075
Ventas
800300410
ó800300411
ó800300412
ó351214220710
Fax
351214240112
Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Asistenciatécnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD
[másde1000empleados])
08709080500
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:44
Códigodelaciudad:1344
Asistenciatécnica(Directa/PADygeneral)
08709080800
Asistencia al cliente de cuentas globales
01344723186
Asistenciaaclientesresidencialesydepequeñasempresas
0870 906 0010
Asistencia al cliente de cuentas corporativas
01344723185
Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados)
01344723196
Asistencia a clientes de gobiernos centrales
01344723193
Asistencia a clientes de gobiernos locales
01344723194
Ventasresidencialesyaempresaspequeñas
08709074000
Ventasalsectorempresarial/público
01344860456
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
RepúblicaCheca(Praga)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:420
Códigodelaciudad:2
Asistenciatécnica
02 22 83 27 27
Atenciónalcliente
02 22 83 27 11
Fax
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Conmutador
02 22 83 27 11
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
SantaLucía
Asistencia general
1-800-882-1521
Singapur (Singapur)
Códigodeacceso
internacional: 005
Códigodelpaís:65
Asistenciatécnica
sincargo:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas por transacciones
sincargo:8006011054
Ventas corporativas
sincargo:8006011053
Sudáfrica(Johannesburg)
Códigodeacceso
internacional: 09/091
Códigodelpaís:27
Códigodelaciudad:11
Asistenciatécnica
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Conmutador
0117097700
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Suecia (Upplands Vasby)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:46
Códigodelaciudad:8
Asistenciatécnica
0859005199
Asistencia de relaciones al cliente
0859005642
Asistenciaalclienteresidencialydepequeñasempresas
0858770527
Faxdeasistenciatécnica
0859005594
Ventas
0859005185
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
CorreoelectrónicodeasistenciaparaLatitudeeInspiron:
Swe-[email protected]
CorreoelectrónicodeasistenciaparaOptiPlex:[email protected]
Correoelectrónicodeasistenciaparaservidores:[email protected]
Suiza (Ginebra)
Códigodeacceso
internacional: 00
Códigodelpaís:41
Códigodelaciudad:22
Asistenciatécnica(residenciasy
pequeñasempresas)
0844811411
Asistenciatécnica(corporativa)
0844822844
Asistencia al cliente (residencial y de
pequeñasempresas)
0848802202
Asistencia al cliente (corporativas)
0848821721
Fax
0227990190
Conmutador
0227990101
Sitio web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico:[email protected]
Correoelectrónicoparaclientescorporativos,empresaspequeñasyresidencialesque
hablanfrancés:support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Tailandia
Códigodeacceso
internacional: 001
Códigodelpaís:66
Asistenciatécnica
sincargo:088006007
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
sincargo:088006009
Taiwan
Asistenciatécnica
sincargo:0080601255
Regresaralapáginadecontenido
Códigodeacceso
internacional: 002
Códigodelpaís:886
Asistenciatécnica(Servidores)
sincargo:0080601256
Ventas por transacciones
sincargo:0080651228
ó080033556
Ventas corporativas
sincargo:0080651227
ó080033555
Trinidad y Tobago
Asistencia general
1-800-805-8035
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
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Dell
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