Toshiba PORTÉGÉ M700 El manual del propietario

Marca: Toshiba

Modelo: PORTÉGÉ M700

Tipo: El manual del propietario

International Limited

Warranty for Notebooks

1. English International Limited Warranty for Notebooks 3

2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10

3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17

4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24

5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31

6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38

7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45

8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52

9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59

10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66

11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 73

12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem 80

13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87

14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94

15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101

16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108

17. Romana Garantia internationala limitata pentru notebook-uri 115

18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122

19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 129

20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136

21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143

22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150

23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157

24. 164

25. 171

26. 178

27. 185

Table of Contents

2 International Limited Warranty for Notebooks

3 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba International

Limited Warranty for

Notebooks

General Warranty Terms

Toshiba notebooks are covered by a 1 year international

carry-in warranty valid from the date of purchase.

This warranty covers defects caused by malfunction of

components and workmanship which occur during

normal use within the warranty period. It covers the

costs of service parts and labour required to restore the

product to full working order.

Not covered are defects caused by external force, abuse

or incorrectly connected external devices, or any damage

caused through the intervention of persons not authorised

by Toshiba to carry out warranty repairs.

Costs such as communication costs, duties, packing,

shipping and restoration of any kind of software or data

are not covered.

Toshiba strongly recommends that you regularly create a

back-up of any important data stored on your PC. In the

event that your notebook needs servicing, Toshiba may

need to delete all data from the unit.

This warranty does not affect your statutory rights,

namely applicable consumer law.

Product Registration

In addition to helping us provide you with a speedy

service should you need to have your notebook repaired

under warranty, your registration also has the benefit of

enabling you to receive news about essential updates and

driver revisions plus details on new products, special

English

offers and promotions to help you get the most from your

Toshiba device.

Please register now at:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Once your registration details have been received by

Toshiba the warranty status of your notebook can be

checked at any time at the following Web address

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definitions of Terms

‘Application software’ - A software program that

carries out some useful task. Database managers,

spreadsheets, communications packages, graphics

programs and word processors are all applications.

‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Service Provider at the customer’s risk and expenses.

For further specification please see “What is meant by

Carry-in warranty” below..

‘Operating system’ - The master control program that

runs the notebook. It is the first program loaded when

the device is switched on.

‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral

part of the main system unit.

‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected

from an agreed location, repaired and returned to the

customer at the earliest opportunity within the country

of purchase.

‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not

a hardware or software failure.

4 International Limited Warranty for Notebooks

‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has

been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and

may also be authorised to support Toshiba notebooks.

‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation

that has been authorised and trained to support Toshiba

notebooks.

‘Warranty period’ - The time from date of purchase to

when your computer is eligible to be repaired free of

charge.

‘Warranty repair’ - When your notebook is within the

warranty period and has a hardware malfunction not due

to wear and tear or abuse and which further meets the

terms and conditions of the standard warranty.

Coverage of Internatio-

nal Limited Warranty

Hardware

Notebook

Your notebook is covered by a 1 year international carry-in

warranty for components and workmanship. If a malfunction

appears within this period and your notebook is still under

warranty, both the service parts and labour costs are covered.

Batteries

For batteries the warranty period is limited to 1 year due

to the nature of the item.

Options

Peripheral equipment such as connectivity items,

memory cards, or modems are excluded from the

Toshiba warranty, but may fall under separate regulations.

For more information, please contact your Toshiba

Authorised Reseller or the supplier of the product.

Non-Toshiba Products

Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc.

and consumables such as disks, etc., are excluded from

the Toshiba warranty scheme, but may be covered under

separate arrangements - please ask your Toshiba

Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider for details. This means that, if your notebook

develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised

Reseller from whom you purchased the equipment to pro-

vide any support needed (there may be a charge), and to

carry out repairs or organise a replacement if applicable.

Software

Toshiba’s sole obligations with respect to software

distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are

set forth in the applicable end user license or program

license agreement between you and the software developer.

Operating system

Your notebook is delivered with a pre-installed operating

system. The operating system is solely covered under

limited warranty provisions set forth in the End User

License Agreement accompanying your notebook.

In the event that the originally installed software is not

the cause for a malfunction of the system, but for

instance the software installed by the user, service is not

covered under warranty. It may be possible to restore

the notebook to its original factory settings.

All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD

set or Hard Disk Recovery functionality that enables you

to restore the software on the computer to its factory

“out-of-the-box“ condition in the event of software fai-

lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is

important to keep the additional software and CDs sup-

plied with your computer in a safe place in case you ever

need to reinstall any of the software supplied. If you have

a problem with your operating system, you should refer

it back to where you purchased the computer.

English

5 International Limited Warranty for Notebooks

Supplied programs

Some programs come pre-installed with the notebook.

For these products the standard warranty terms and

conditions for the notebook and the program license

agreement apply.

Application programs

Any software packages that were present at the time that

you purchased your Toshiba notebook or that were added

afterwards but are not part of the standard pre-installation

by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If

you have problems with these application programs,

please contact the program supplier or manufacturer.

Warranty Parameters

Start of warranty

The warranty period starts on the date the new Toshiba

notebook was purchased.

International Limited Warranty Coverage

Toshiba notebooks are covered by International Limited

Warranty in a large number of countries. You can view

the most recent list of countries and contacts of service

points using the Toshiba Global ASP locator

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Warranty entitlement

The Toshiba Support Centre may ask for a proof of

purchase (e.g. the invoice including the serial number)

before fulfilling the warranty obligation. If the unit is

registered please refer to

http://gedb.toshiba.com

for the respective information.

Authorised Service Provider

Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled

to perform warranty repairs on your Toshiba notebook.

In order to ensure the best performance of your

notebook, we recommend using these providers also for

out-of-warranty repairs.

Please note that repairs carried out during the warranty

period by Non-Authorised Service Providers may in-

validate the warranty of the product.

Please refer to the annex to find your service contact.

Backup - Essential for the

Protection of your Data!

There is a risk that the software and/or the data on your

notebook may accidentally be damaged or lost. This

could be caused by accidentally erasing files, power

failure, damaged application programs or operating

systems, as well as viruses. Therefore it is of great

importance to regularly back up your data and store it

in a safe place. Your data is important and data recovery

is not covered under warranty.

It is also equally important to keep any additional software

media supplied with your notebook in a safe place in

case you ever need to reinstall any of it.

What is meant by a Carry-In

warranty?

During the warranty period, you can take or send your

notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba

Authorised Service Provider to be repaired. You are required

to pay for shipping the faulty notebook to and from the

Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised

Service Provider, but all spares and labour required to

repair the computer are free of charge. Replacement

parts are fully covered for the remainder of the warranty

period, or six months from the date of replacement, whi-

chever is the greater.

English

6 International Limited Warranty for Notebooks

If your notebook fails whilst covered under the warranty

period, you are responsible for delivering it to, and collec-

ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

thorised Service Provider. When the notebook arrives at

the repair facility every effort will be made to have the

device ready for collection at the earliest opportunity.

Subject to spares availability, this should be within 5

working days. Should you require a repair in less than 5

days, please ask your Reseller if this service is provided.

Additional expenses may be charged for this service.

Terms and Conditions of

the International Limited

Warranty

Your Toshiba International Limited Warranty includes a

Carry-In warranty service. In some parts of some coun-

tries, a Pick-up and Return warranty service may be pro-

vided. The warranty service will be subject to the follo-

wing terms and conditions:

1. This warranty is valid ONLY for the notebook for

which your warranty has been registered. It is the

notebook that is warranted rather than the owner.

2. If the product is not in good working order as

warranted, the sole and exclusive remedy shall be

repair or replacement. The decision between repair

and replacement is reserved to Toshiba.

3. Before accepting any liability on account of this

warranty or issuing a warranty certificate, the

Authorised Service Providers reserve the right to

request the proof of purchase (such as a fully paid and

dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller)

on which the model and serial number are mentioned.

4. On a product or part that is repaired or replaced on

the basis of the present warranty, the remaining period

of the original warranty period is still applicable. If this

remaining period is less than six months, a new period

of six months applies. All products or parts that were

replaced on the basis of the present warranty

become property of Toshiba.

5. Memory expansion cards, modems and other devices

are excluded from the Toshiba warranty but may fall

under separate regulations such as a separate war-

ranty. For details please refer to the documentation

provided with the option and/or contact your Toshiba

Authorised Reseller or Service Provider.

6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defec-

tive Systems or parts thereof covered by this Inter-

national Limited Warranty with new or factory-refur-

bished parts or Systems that are equal to new pro-

ducts in performance.

7. Warranty repair services involving language based

aspects of your system (e.g. keyboard, software)

may not be capable of being performed in another

language than the primary language used in the

country where the service request is made.

8. Failures or malfunctions that were determined to be

due to external causes, accidents, incorrect use,

changes, viruses, modifications or neglect do not fall

under the warranty. All of the above mentioned will

be evaluated and determined by the Toshiba

Authorised Service Provider.

9. Should a user claim repair that is not covered under

the International Limited warranty terms and condi-

tions, the Toshiba Authorised Service Provider will

provide a quote for repair. The Toshiba Authorised

Service Provider may charge the quotation and

repair.costs to the user.

10. The warranty will be void if the failures in the product

or parts result from service, maintenance or repair

activities carried out by a party other than a Toshiba

Authorised Service Provider, or in case the labels or

serial numbers of the product or parts of it have been

modified or made illegible.

11. If your System is eligible for Pick-up and Return war-

ranty service, Toshiba will arrange pick-up of the

defective unit from your location, repair it and return

it back to your location. Toshiba will incur all repair,

logistics and insurance costs in this process.

English

7 International Limited Warranty for Notebooks

12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will

be required to deliver your Toshiba System including

battery, power cord and AC adapter to a Toshiba

Authorised Service Provider for warranty repair and

arrange for its collection on completion of repair. You

must prepay any shipping charges, taxes, or duties

associated with transportation of the System to and

from the Toshiba Authorised Service Provider. In

addition, you are responsible for insuring the System

both for delivery and collection as neither Toshiba nor

the company offering warranty service on Toshiba’s

behalf, have any liability for damage or loss in transit.

13. Toshiba does not accept any liability for loss of in-

come, resulting damage, loss of data or software or

costs for the re-configuration of the software.

14. The warranty of the whole system will be void in case

of replacement of any Toshiba product or option by

another non-Toshiba product or option.

15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or

implied, for any pre-installed software, its quality, per-

formance, merchantability, or fitness for a particular

purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions

contained in the software will meet your requirements

or that the operation of the software will be uninter-

rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated

in writing, the software is sold “as is“. Should the soft-

ware prove defective, you assume the entire risk as

to its quality and performance as well as any costs

associated with its servicing, repairing or correction.

Disclaimer of Warranty

Except for the express warranty provided and to the

extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised

Resellers or Authorised Service Providers do not issue

any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba

expressly excludes any other liability, whether express

or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par-

ticular, but without limit to the generality of the exclusion,

any implied terms as to merchantability, satisfactory

quality, fitness for a particular purpose and / or non-

infringement of third party rights are excluded whether

in contract or tort. Any implied warranties that may be

imposed by law are limited in duration to the term of the

express limited warranty given by Toshiba to the extent

permitted by applicable law.

Also, Toshiba does not warrant that operation of this product

will be uninterrupted or error-free. You must read and

follow all set-up, and safety instructions included in the

manuals accompanying your notebook. If you fail to do so,

this device will not function properly and you may lose data

or suffer other damage. Even if you follow the instructions,

Toshiba gives no guarantee of warranty that this product

will function properly in all circumstances.

To the maximum extent permitted by applicable law, in

no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1)

damage to, or loss or corruption of records, programs,

data or removable storage media, or (2) any damages

whatsoever (including direct or indirect damages, loss

of business profits, lost savings or other special, inci-

dental, exemplary or consequential damages whether

for breach of warranty, contract, strict liability, tort or

otherwise) arising out of or resulting from the use of or

inability to use the products and/or the enclosed written

materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup-

plier, an authorised Toshiba representative, service

provider or dealer have been advised of the possibility

of such damages or of any claim by any third party. In

any event, any liability of Toshiba or its supplier which is

not excluded shall be limited to the purchase price of

the product.

Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this

programme at any time without prior notice.

English

8 International Limited Warranty for Notebooks

Additional Technical Support

There are a range of extra support services available -

some of which are not part of the Toshiba warranty and

may incur an additional charge. These include:

documentation - A variety of manuals, guidebooks and

technical documentation are supplied with your notebook.

Check these thoroughly if you have any problems.

diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagno-

stic software, either pre-installed or on a diskette or CD.

Instructions for use and additional troubleshooting

information may be available in the enclosed User Guide.

Various tools may be also pre-installed on the computer to

assist with hardware configuration. Please see the user’s

guide for more details.

computers.toshiba-europe.com - This is the official

website for Toshiba notebooks which allows you to view

a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to

download up-to-date software patches and drivers.

software support - This is not included in the Toshiba

warranty and is provided only by the software vendor.

They will be able to advise you on software suitable for

your notebook and about software support available

from the software manufacturers.

multi-vendor support - If you have bought various

hardware and software components from different ven-

dors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au-

thorised Service Provider will be able to advise you on

the variety of comprehensive multi-vendor support pack-

ages available. They are not part of the Toshiba warranty.

Obtaining Warranty

Service

Step 1 - Self Diagnose

1. Check if your notebook is charged / connected to

mains and switched on correctly.

2. Reset the PC to its original configuration by remo-

ving options and external connections. Recently

installed software programs may have caused pro-

blems. Please remove these. Unplug any remote sto-

rage devices or other peripherals and remove any

floppy disks, CD-ROMs, power cords etc.

3. You can find important tips on how to operate your

product, troubleshooting and software updates on

the support sites provided by Toshiba. For details

refer to the information supplied with your product.

Step 2 - Contact Toshiba

1. Note down the information below before you contact

Toshiba:

• product name and model number

• serial number

• hardware and software configuration

• the nature of the problem

• all error messages and other messages that might

appear on the screen

• you may be required to send in a proof of purcha-

se such as a copy of the original sales receipt with

the reseller’s stamp, date of purchase, and serial-

number of the notebook.

Contact the Toshiba Support Centre by referring to the

information provided in the list at the end of this booklet.

English

9 International Limited Warranty for Notebooks

Step 3 - Warranty Service

1. Should the support centre isolate hardware malfun-

ctions on your system, you will be provided with an

identification number and service instructions by the

most convenient means (fax, e-mail, voice).

2. In case of Carry-in warranty service all the items iden-

tified by the Support Centre need to be shipped in sui-

table packaging to the service centre accordingly.

Take, or send the notebook to your Toshiba Autho-

rised Reseller or Toshiba Authorised Service

Provider, and arrange for its collection or delivery on

completion of repair. Please include the battery,

power cord and adapter with your notebook when

returning it to your Reseller. If you decide to ship the

notebook by courier please make sure it is adequately

packaged and comprehensively insured for both the

delivery and collection of the notebook as neither

Toshiba, nor the company offering the service on our

behalf, have any liability for damage in transit.

3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the

Toshiba Support Centre will arrange that your note-

book will be collected from you at an agreed time

and place. Following repair, your notebook will be

returned to you at the earliest opportunity.

Technical Support

Toshiba provides technical support, a frequently asked

questions section and updated software through the

corresponding local web sites.

You can subscribe to receive newsletters for information

on products and technical support at

http://computers.toshiba-europe.com

Additional Services

Please note that there are additional services such as

warranty extensions and uplifts, insurance services, etc.

available from Toshiba. For further information on the

Toshiba range of services contact your nearest Toshiba

Authorised Reseller or visit the Toshiba web site:

www.toshiba-europe.com/services

English

10 International Limited Warranty for Notebooks

Garantiebedingungen

für Ihr Toshiba Notebook

Allgemeine

Garantiebedingungen

Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine

einjährige internationale Bring-In Garantie.

Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktions-

störungen von Komponenten und/oder Verarbeitungs-

mängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch

innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser

Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeits-

aufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktions-

fähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autori-

sierten Service Provider, vom Hersteller übernommen.

Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere

Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene

externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die

durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die

nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantierepa-

raturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikati-

on, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung

jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen die-

ser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen

dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen

auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Program-

me vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks

erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im

Gerät gespeicherten Daten löschen.

Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Ver-

braucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt.

Produktregistrierung

Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen

einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls

an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt

werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den

Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und

Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen

zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbe-

aktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres Toshiba-

Geräts voll nutzen können.

Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter

www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor.

Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Regi-

strierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantie-

status Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden

Internet-Adresse überprüft werden:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begriffsdefinitionen

‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung

einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere

Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikations-

programmpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung.

‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten

Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service

Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei

der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden

Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten).

‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Com-

puters. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses

Programm als Erstes geladen.

‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht inte-

graler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist.

‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem ver-

einbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden

im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt.

‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen,

das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert

Deutsch

11 International Limited Warranty for Notebooks

Nicht von Toshiba gelieferte Produkte

Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie

Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie

Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausge-

schlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen

gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäu-

fer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren.

Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich

an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte

gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden

Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erfor-

derlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Aus-

tausch vornehmen.

Software

Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüg-

lich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba

vertriebenen Software sind in der entsprechenden End-

benutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwi-

schen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden

Software festgelegt.

Betriebssystem

Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssy-

stem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein

die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der

mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenz-

vereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine

Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Soft-

ware, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installier-

te Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie.

Möglicherweise können die ursprünglichen Hersteller-

einstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden.

Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder

Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit

deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“

Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwe-

rer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen

Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung

haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie-

wurde und darüber hinaus auch für den Support von

Toshiba Computern autorisiert sein kann.

‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das

durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks

autorisiert und geschult wurde.

‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die

Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab

Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie.

‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks inner-

halb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funk-

tionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder

nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und

die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt.

Garantieumfang

Hardware

Notebook

Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale

Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische

Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die

Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der

Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten

des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom

Hersteller übernommen.

Akkus

Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen

Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt.

Optionen

Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Spei-

cherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook

Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch

andere Bestimmungen. Weitere Informationen können

Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem

Produktlieferanten erfahren.

Deutsch

12 International Limited Warranty for Notebooks

ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzube-

wahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich

ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten,

wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks.

Mitgelieferte Programme

Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vor-

installiert. Für diese Produkte gelten die Standardgaran-

tiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Pro-

grammlizenzvereinbarung.

Anwendungsprogramme

Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete,

die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren

oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der

Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie

sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen

bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entspre-

chenden Programms.

Garantiebestimmungen

Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des

Toshiba Notebooks.

Geltungsbereich der eingeschränkten internationa-

len Garantie

Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba

Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die

aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über

den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantieanspruch

Bevor das Toshiba Support Center der Garantiever-

pflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines

entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die

Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das

Gerät registriert ist, können Sie unter

http://gedb.toshiba.com

die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen.

Autorisierte Service Provider

Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen

nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern

durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres

Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort

auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter

die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie

für das Produkt durch Reparaturen, die während der

Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern

durchgeführt werden, erlischt.

Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie

im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP

Locator abgerufen werden:

www.toshiba-europe.com/asp-locator.

Backup - wichtig für den

Schutz Ihrer Daten!

Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf

Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht

werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von

Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungspro-

gramme oder Betriebssysteme sowie durch Computer-

viren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regel-

mäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an

einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt

nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig

ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Soft-

ware-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer

evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen.

Was bedeutet

Bring-In-Garantie?

Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem

autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba

autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben

oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten

Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer

Deutsch

13 International Limited Warranty for Notebooks

Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig

bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten

Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und

die Seriennummer angegeben sind.

4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage die-

ser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt wei-

terhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.

Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs

Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Mona-

ten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage

dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigen-

tum von Toshiba über.

5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und ande-

re Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht.

Allerdings können hierfür besondere Regelungen gel-

ten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informa-

tionen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit

der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw.

können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer

oder Toshiba Service Provider erfragt werden.

6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach

eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hier-

von, die durch die vorliegende eingeschränkte inter-

nationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile

oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Tei-

len oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller

wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen

diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten

entsprechen.

7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene

Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur,

Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache

des Landes durchgeführt werden, in dem die Repa-

raturdienstleistung angefordert wurde.

8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder

Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen,

Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren,

Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht

wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom

autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und

entschieden.

oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von

Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung

sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den

Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs

Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollstän-

dig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher

Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der

Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und

vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten

Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem

Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles

unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparie-

ren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile

verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb

von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere

Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer,

ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass

Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden.

Weitere

Garantiebedingungen

Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba

umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen

einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service.

Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den

nachstehend aufgeführten Bedingungen:

1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das

die Garantieregistrierung vorgenommen wurde.

Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und

nicht auf seinen Eigentümer.

2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts

erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehe-

bung die Reparatur oder der Austausch. Die Ent-

scheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen

soll, obliegt Toshiba.

3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das

Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus

dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der

Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des

Deutsch

International Limited Warranty for Notebook 1515 Garanzia limitata per Notebook14 International Limited Warranty for Notebooks

9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die

entsprechend den Bedingungen der eingeschränk-

ten internationalen Garantie keine Garantieleistun-

gen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte

Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte

Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider

kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot

und -kosten in Rechnung stellen.

10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts

oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-,

Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht

wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch

Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt

wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder

teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden.

11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and

Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die

defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu

reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen.

Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Ver-

sicherung werden hierbei von Toshiba getragen.

12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind

Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Repa-

raturen, die unter die Garantieleistungen fallen,

einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem

autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden,

und nach Durchführung der Reparatur die Abholung

zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder

Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum

und vom autorisierten Toshiba Service Provider fal-

len zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die

Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von

Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung

übernehmen für Schäden oder Verluste, die während

der Lieferung oder dem Transport entstanden sind,

haben Sie für eine ausreichende Transportversiche-

rung Sorge zu tragen.

13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkom-

mensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder

Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekon-

figuration.

14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein

Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein

nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht

von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird.

15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschwei-

gende Garantie für vorinstallierte Software und deren

Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eig-

nung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert

weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anfor-

derungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder

fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die

Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Soft-

ware als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das

volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungs-

fähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit

ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung.

Haftungsausschluss

Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlä-

gigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba,

seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service

Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Note-

book. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere still-

schweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der

gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne

Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses,

sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich

Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen

bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten

Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausge-

schlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden

Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten

begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze

zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert

Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien

Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchs-

und Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die

Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen.

Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der

Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer-

Deutsch

15 International Limited Warranty for Notebooks

Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang

Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die ent-

weder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder

CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere

Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können

im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein.

Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere

Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere

Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch.

computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen

Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs

(Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und

aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download.

Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch

die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Soft-

ware-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, wel-

che Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen

Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller

bieten.

Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und

Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern

erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Ver-

käufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu

umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller bera-

ten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten.

Geltendmachung der

Garantieleistung

Schritt 1 - Selbstdiagnose

1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob

das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und

ordnungsgemäß eingeschaltet ist.

2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks

wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbin-

dungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Soft-

ware-Programme können die Ursache für Probleme

handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann

es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert

und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden

kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden,

garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen

Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im

Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba

und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung,

Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Pro-

grammen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jeg-

liche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schä-

den, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder

anderer besonderer, über den verursachten Schaden hin-

ausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von

Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaf-

tung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die

sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwen-

dung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen

Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen

Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn

Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienst-

leister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schä-

den oder einer dahingehenden Behauptung Dritter infor-

miert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausge-

schlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferan-

ten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garan-

tiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu

ändern oder zu beenden.

Zusätzlicher technischer

Support

Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistun-

gen angeboten, von denen einige nicht durch die

Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten

verursachen können:

Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl

von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und techni-

schen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei

Problemen diese Dokumentationen gründlich.

Deutsch

16 International Limited Warranty for Notebooks

sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen

Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und

andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Dis-

ketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw.

3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks,

zur Problembeseitigung und zu Software-Updates

finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba.

Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit

Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten.

Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit

Toshiba

1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informatio-

nen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden:

• Produktbezeichnung und Modellnummer

• Seriennummer

• Hard- und Softwarekonfiguration

• Problembeschreibung

• Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die

möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt

werden

• Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kauf-

nachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zah-

lungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum

und Seriennummer des Notebooks.

Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center

erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses

Dokuments.

Schritt 3 - Garantieservice

1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktions-

störung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen

eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach

Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt.

2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantie-

services müssen alle vom Support Center angege-

benen Teile in geeigneter Verpackung an das nächst-

gelegene Servicecenter eingeschickt werden.

Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem

autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier-

ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie,

wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder

zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook

zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte

Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das

Notebook über einen Paketdienst einschicken, sor-

gen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und

umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung

des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service

Provider die Haftung für Transportschäden über-

nimmt.

3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and

Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba

Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu

einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten

Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung

der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kür-

zestmöglicher Zeit wieder zugestellt.

Technischer Support

Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba

technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter

Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Inter-

net-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen

über Produkte und technischen Support abonnieren:

http://computers.toshiba-europe.com

Zusätzliche

Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstlei-

stungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der

Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere

Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba

bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten

Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter:

www.toshiba-europe.com/services

Deutsch

17 International Limited Warranty for Notebooks

Garantía Internacional Limi-

tada de Toshiba para ordena-

dores portátiles

Condiciones Generales

de Garantía

Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por

una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir

de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos causados por un mal fun-

cionamiento de componentes y mano de obra defectuosa

que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de

un uso normal del producto. Esta garantía incluye los

costes de piezas de recambio y de mano de obra,

necesarias para conseguir que el producto vuelva a fun-

cionar correctamente. No están garantizadas las averías

producidas por causas no imputables al producto como

accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de

equipos externos así como intervenciones realizadas por

personal no autorizado por Toshiba para realizar repara-

ciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye

los gastos que surjan en concepto de comunicación, aran-

celes, embalaje, envío y restauración de cualquier software

o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que

haga periódicamente copias de seguridad de los datos de

importancia almacenados en su ordenador portátil. En

caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría

necesitar borrar todos los datos.

No quedan afectados sus derechos legales estableci-

dos en el marco del derecho del consumidor.

Registro del producto

Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más

rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse

una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador por-

tátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reci-

ba informaciones sobre importantes actualizaciones (back-

ups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre

productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas

publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamen-

te las ventajas aportadas por su producto Toshiba.

Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la

siguiente dirección de Internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones

objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la

siguiente dirección:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definición de términos

”Software de aplicación“ - Un programa de software

para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye

especialmente los programas de gestión de bases de

datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunica-

ción, de gráficos y procesadores de texto.

”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser

llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Ser-

vicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos

causados los debe asumir el cliente (para más informa-

ción véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“)

”Sistema operativo“ - El programa de control principal

que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer pro-

grama que se carga cuando se enciende el ordenador.

”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte

integrante de la unidad principal del sistema.

”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se reco-

gerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al

cliente en el menor plazo posible, dentro del país de

compra.

”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un

problema a nivel de usuario que no esté relacionado con

defectos de hardware ni de software.

”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organiza-

ción que ha sido autorizada y formada para la venta de

ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá

estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores

de Toshiba.

Español

18 International Limited Warranty for Notebooks

”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga-

nización autorizada y formada para el soporte de orde-

nadores portátiles de Toshiba.

”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la

fecha de compra hasta el momento en el que su orde-

nador portátil cumpla las condiciones de ser reparado

gratuitamente.

”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordena-

dor portátil a causa de un defecto de funcionamiento

ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía

que no esté motivado por desgaste natural o uso no

previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las

condiciones de garantía estándar.

Cobertura de la Garantía

Internacional Limitada

Hardware

Ordenador portátil

Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacio-

nal con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de

obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento

cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los

gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto

y mano de obra correrán a cargo del fabricante.

Baterías

La garantía de las baterías queda limitada a un año,

dada la naturaleza de las mismas.

Opciones

La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil

no incluye equipos periféricos como ampliaciones de

memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser

aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para

más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor

Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto.

Productos no suministrados por Toshiba

Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo

equipo periférico que no haya sido suministrado por

Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate-

rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo,

en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separa-

do. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de

Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

obtener más informaciones al respecto. Esto significa

que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd.

podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba

donde haya comprado los productos. Entonces éste le

proporcionará el soporte que corresponda (este servicio

podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y

sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario.

Software

Los únicos compromisos válidos de Toshiba con res-

pecto al software comercializado por esta empresa bajo

la marca Toshiba serán los recogidos en la correspon-

diente licencia del usuario final y en el contrato de licen-

cia que cubre el programa, respectivamente, celebrado

entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software.

Sistema operativo

Su ordenador portátil se entregará con un sistema ope-

rativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema única-

mente las condiciones de garantía limitadas, estableci-

das en el contrato de licencia destinado al usuario final,

que se le entregará junto con su ordenador portátil. En

caso de no resultar un fallo de funcionamiento del soft-

ware originalmente instalado, sino, por ejemplo, del soft-

ware instalado por el usuario, el servicio no quedará

cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los

ajustes originales realizados por el fabricante del ordena-

dor portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados

de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad

de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar

el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de

fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave

en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá

derecho a otros CD para restaurar los datos, es importan-

te que guarde el software complementario que se acom-

paña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar

seguro con el fin de que resulte posible realizar una instala-

ción posterior. En caso de surgir problemas con el siste-

ma operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil.

Español

19 International Limited Warranty for Notebooks

Programas entregados

El ordenador portátil va dotado de algunos programas

preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se

les habrán de aplicar las condiciones de garantía están-

dar del portátil y el contrato de licencia correspondiente

al programa.

Programas de aplicación

La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se

hace extensiva a los paquetes de software que hayan

sido instalados antes de efectuarse la compra de su

ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado

una vez realizada la misma, y que no formen parte de la

preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de

surgir algún problema con dichos programas de aplica-

ción le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del

respectivo programa.

Condiciones de garantía

Comienzo del plazo de garantía

El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se

adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba.

Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional

Limitada

La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los

ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en

numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de

dichos países y servicios técnicos a través del Localiza-

dor Global de Toshiba:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Derecho de garantía

El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de

asumir el compromiso de garantía, que le sea presenta-

do el respectivo comprobante de compra (p. ej., la fac-

tura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya

está registrado podrá entrar las respectivas informacio-

nes dirigiéndose a

http://gedb.toshiba.com

Servicios Técnicos Autorizados

Cualquier reparación realizada sobre su ordenador por-

tátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi-

cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar

unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomen-

damos se dirija a dichos servicios técnicos para que rea-

licen también todo tipo de reparaciones que no estén

cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta

que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser

efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se

haya efectuado durante el periodo de garantía por per-

sonal no autorizado por Toshiba.

Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la

encontrará Vd. en el anexo.

Backup - ¡importante para

proteger sus datos!

Es posible que el software instalado en su ordenador

portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este

caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros,

por fallo de corriente, programas de aplicación o siste-

mas operativos dañados así como por virus informáti-

cos. Por ello es muy importante que realice periódicas

copias de seguridad o back-up de sus datos y los

almacene en un lugar seguro. Sus datos son importan-

tes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es

igualmente importante que guarde en un lugar seguro

los medios de software complementarios que se entre-

gan junto con su portátil para que estén disponibles, en

caso de ser necesario realizar una instalación posterior.

”Qué significa Garantía con

‚Carry-In’?“

Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o en-

viar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de

Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para

que se encarguen de su reparación. Los gastos corres-

pondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribui-

dor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado

de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de

estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas

las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas

para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la

garantía durante el plazo restante del periodo de garantía

Español

20 International Limited Warranty for Notebooks

y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de

recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo

sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el

periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del

transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor

Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de

Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servi-

cio de reparación se hará todo lo posible para que su equi-

po quede reparado cuanto antes. Por regla general, la repa-

ración se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles,

siempre que estén a disposición las respectivas piezas de

repuesto. En caso de que sea necesario realizar la repara-

ción de forma más rápida, le rogamos contacte con el dis-

tribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que

le sean cobrados gastos adicionales

Términos y condiciones de

la Garantía Internacional

Limitada

La Garantía Internacional Limitada de su ordenador

portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con

‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determina-

dos países, se proporcionará el servicio de garantía con

‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará

sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel

ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la

garantía se refiere a éste y no a su propietario.

2. En caso de que el producto presente algún fallo de

funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento

del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete

a Toshiba determinar si hay que optar por la repara-

ción o la sustitución.

3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el

derecho de pedir la presentación de un comproban-

te de compra antes de asumir el compromiso deri-

vado de esta garantía (p. ej., una factura pagada

íntegramente y fechada de su Distribuidor Autoriza-

do), donde figuren el modelo y el número de serie.

4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a

raíz de la presente garantía están totalmente cubier-

tos por el plazo restante de la garantía original del

ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior

a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo

de seis meses de duración. Todo producto o pieza

que sea sustituido conforme a lo previsto por esta

garantía pasará a ser propiedad de Toshiba.

5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones

de memoria, módems y otros productos. No obstan-

te, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una

garantía otorgada por separado. Vea al respecto

informaciones más amplias recogidas en la docu-

mentación entregada junto con la respectiva opción;

o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir

cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo,

que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limi-

tada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien

restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio-

nes a los productos nuevos.

7. Es posible que los servicios de reparación derivados

de la garantía que afecten a aspectos de su sistema

asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no

puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al prin-

cipal del país donde se haya solicitado el servicio.

8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos

de funcionamiento que se hayan originado por causas

no imputables al producto, accidentes, uso indebido,

cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos

arriba especificados serán valorados y determinados

por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

9. En caso de que un usuario exija una reparación que

no esté garantizada de acuerdo con los términos y

condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará

el coste estimado de la reparación. El Servicio Téc-

nico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los

gastos correspondientes al cálculo del presupuesto

y a la reparación.

Español

21 International Limited Warranty for Notebooks

10. La garantía dejará de ser efectiva si los defectos del

producto o de piezas del mismo se han originado

por trabajos de mantenimiento, conservación o repa-

ración que hayan sido realizados por personal ajeno

a los Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba, o

si las etiquetas se han cambiado o están ilegibles

total o parcialmente.

11. Si su sistema cumple los requisitos para disfrutar del

servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, Toshiba

se encargará de recoger la unidad defectuosa en el

lugar donde usted se encuentre, la reparará y la ent-

regará en dicho lugar. Toshiba correrá con todos los

costes logísticos, de seguro y reparación derivados

de esta operación.

12. De acuerdo con los términos del servicio de garantía

con ‘Carry-In’, le corresponderá a usted entregar su

Sistema Toshiba, incluidos la batería, el cable de ali-

mentación y el adaptador de CA, a un Servicio Téc-

nico Autorizado de Toshiba para su reparación sujeta

a garantía, así como encargarse de que la unidad

sea recogida una vez haya concluido la reparación.

Asimismo, deberá usted pagar por anticipado los

gastos de envío, impuestos o aranceles relaciona-

dos con el transporte de su Sistema Toshiba hasta

y desde el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba.

Además, será responsabilidad suya contratar un

seguro para su Sistema que cubra la entrega y reco-

gida del mismo, ya que ni Toshiba ni la empresa que

proporcione el servicio de garantía en nombre de

Toshiba asumirán ninguna responsabilidad por

daños o pérdida durante el transporte.

13. Toshiba no asumirá ninguna responsabilidad por pér-

didas de ganancias, daños causados, pérdidas de

datos o de software ni por gastos en concepto de

reconfiguración de software.

14. La garantía sobre el sistema íntegro dejará de ser

efectiva si un producto o una opción de Toshiba ha

quedado sustituido / sustituida por un producto o

una opción que no proceda de Toshiba.

15. Toshiba no asumirá ninguna garantía, expresa o tácita,

sobre cualquier software preinstalado y su calidad,

capacidad, vendibilidad o idoneidad con destino a una

finalidad determinada. Toshiba tampoco asumirá nin-

guna garantía al efecto de que las funciones del soft-

ware cumplan sus exigencias ni un servicio permanen-

te o exento de defectos de este software. Por lo tanto,

el software se vende ”tal cual”. En caso de resultar

defectuoso el software, Vd. asumirá el pleno riesgo en

lo referente a su calidad y capacidad así como cual-

quier gasto que surja en relación con la calidad y capa-

cidad, mantenimiento, reparación o cambio.

Renuncia de garantía

Además de la garantía indicada, Toshiba, sus Distribuidores

Autorizados y Servicios Técnicos Autorizados no asumirán

ninguna garantía o saneamiento sobre su ordenador por-

tátil en la medida prevista por las leyes relevantes en la

materia. Queda excluida por Toshiba, a título expreso o

tácito, cualquier responsabilidad expresa en la medida que

ello sea posible en el marco de la legislación en vigor.

Queda excluida particularmente - sin que ello suponga una

limitación de la validez general de la exclusión - cualquier

condición tácita relativa a los criterios de vendibilidad, cali-

dad suficiente, idoneidad para una determinada finalidad

y/o la no violación de derechos de terceros provenientes

de contratos o actividades ilícitas. Toda garantía tácita esta-

blecida por ley queda limitada a la otorgada por Toshiba a

título limitado por el alcance previsto por las leyes relevan-

tes en la materia.Toshiba tampoco asumirá la garantía que

cubra un funcionamiento permanente y sin defectos de

este producto. Habrán de leerse y observarse las instruc-

ciones de configuración, uso y seguridad incluidas en los

manuales que acompañan a su ordenador portátil. De no

ser así podrá darse el caso de que el equipo no funcione

debidamente y se produzcan pérdidas de datos u otros

daños. Incluso si se observan dichas instrucciones,

Toshiba tampoco garantiza que este producto funcione

debidamente en cualquier caso.

En la medida que ello sea admisible en el marco de la legis-

lación vigente, Toshiba y sus proveedores no se responsa-

bilizarán de (1) daños, pérdida o destrucción interna de

juegos de datos, programas, datos o medios de almacena-

miento removibles ni de (2) cualquier daño (inclusive daños

directos e indirectos, pérdida de beneficios comerciales,

pérdida de ahorros o de otra índole específica que exce-

dan los daños causados, pérdidas consecuentes a raíz de

violación de garantía, incumplimiento de contrato,

responsabilidad por riesgo, acción ilícita u otras) que sea

Español

22 International Limited Warranty for Notebooks

originado por la utilización o imposibilidad de utilización de

los productos y/o los documentos escritos acompañantes

(incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de apli-

cación si Toshiba, sus proveedores, representantes auto-

rizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido

advertidos de la posibilidad de tales daños o de una

afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo

caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o

sus proveedores queda limitada al precio de compra del

producto.

Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar

o dar por terminada la presente documentación en cual-

quier momento sin previo aviso.

Soporte técnico adicional

Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que

están disponibles, algunos de los cuales no forman

parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto

adicional.

Documentación - Su ordenador portátil se entrega con

una serie de manuales, instrucciones de uso y docu-

mentación técnica. Le rogamos estudie dicha docu-

mentación a fondo si le surge algún problema.

Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona

software de diagnóstico de alcance limitado, preinstala-

do o almacenado bien en disquete o en CD. Las instruc-

ciones de uso y otras informaciones idóneas para la bús-

queda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en

la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herra-

mientas adecuadas para una configuración más sencilla

del hardware podrán estar preinstaladas. Para informa-

ciones más detalladas ver la Guía del Usuario.

computers.toshiba-europe.com - En esta página Web

oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas

FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es

decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software

y drivers para su descarga. Además, en este sitio también

hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y

soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclu-

sive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía

(p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil).

Soporte de software - Este servicio no está cubierto por

la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por

el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el

software más idóneo para su ordenador portátil y qué

soporte de software ofertan los distintos fabricantes.

Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido

componentes de hardware y de software de distintos

fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su

Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán aseso-

rarle con respecto a amplios paquetes de soporte de

varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la

garantía otorgada por Toshiba.

Cómo obtener el servicio de

garantía

1er paso - Autodiagnóstico

1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el

ordenador portátil está conectado a la red eléctrica

correctamente.

2. Restablezca la configuración original del ordenador

portátil retirando las opciones y conexiones exter-

nas. Programas de software de nueva instalación

podrían haber originado los problemas, por lo que le

recomendamos que retire dichos programas. Des-

conecte cualquier equipo de almacenamiento exter-

no y otros equipos periféricos que haya conectados

y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la

red, etc.

3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá

encontrar información de importancia sobre cómo

subsanar problemas y actualizar el software. Para

informaciones más detalladas ver las recogidas en

la documentación que se acompaña al equipo.

2º paso - Contactar con Toshiba

1. Le rogamos prepare la siguiente información antes

de dirigirse a Toshiba:

• Denominación del producto y número del modelo

• Número de serie

• Configuración del hardware y del software

• Descripción del problema surgido

• Los avisos de fallo y otros que aparezcan en

pantalla

Español

23 International Limited Warranty for Notebooks

• En su caso se le pedirá un comprobante de com-

pra, p. ej., una copia del justificante de pago pro-

visto del sello del vendedor, la fecha de compra

y el número de serie del ordenador portátil.

Las informaciones de cómo contactar con nuestro

Centro de Soporte las encontrará Vd. en la lista al final

de este documento.

3er paso - Servicio de garantía

1. En caso de que el Centro de Soporte detecte fallos

de funcionamiento de hardware en su sistema, se le

comunicará un número de identificación e informa-

ciones de servicio por fax, correo electrónico o telé-

fono, siguiendo sus deseos.

2. En caso de servicio de garantía con ‘Carry-In’, todas

las piezas indicadas por el Centro de Soporte habrán

de ser enviadas al centro de servicio más cercano

utilizando para ello un embalaje adecuado. Lleve o

envíe su ordenador portátil a su Distribuidor Auto-

rizado de Toshiba o a su Servicio Técnico Autorizado

de Toshiba y llegue con ellos a un acuerdo de cómo

su portátil ha de ser recogido o reenviado una vez

realizada su reparación. Al llevar Vd. el ordenador a

su distribuidor, le rogamos acompañe, asimismo, la

batería, cable de red y el respectivo adaptador. Si Vd.

envía el portátil haciéndolo a través de un servicio

de paquetería, le rogamos procure hacerlo con un

embalaje adecuado y un seguro lo suficientemente

amplio que cubra la entrega y la recogida del mismo,

puesto que ni Toshiba ni su Servicio Técnico

asumirán cualquier daño causado en el transporte.

3. Si tiene derecho al servicio de garantía con ‘Recogida

y entrega’, el Centro de Soporte de Toshiba se

encargará de que su ordenador portátil sea recogi-

do en el momento y el lugar acordados previamente.

Después de la reparación, el ordenador le será

entregado en el menor plazo posible.

Soporte técnico

A través de las páginas Web locales, Toshiba ofrece

información de soporte técnico, la respuesta a pregun-

tas frecuentes y software actual.

Mediante la siguiente dirección de Internet podrá suscri-

birse al Newsletter con informaciones sobre productos y

soporte técnico:

http://computers.toshiba-europe.com

Servicios complementarios

Le rogamos se fije en la oferta de prestaciones de ser-

vicio complementarias de Toshiba como, p. ej., en

ampliaciones y actualizaciones de la garantía, presta-

ciones de seguro, etc. Para obtener más información

con respecto al programa de prestaciones de servicio

de Toshiba consulte a su Distribuidor Autorizado de

Toshiba más cercano o la página Web de Toshiba.

www.toshiba-europe.com/services

Español

24 International Limited Warranty for Notebooks

Garantie limitée interna-

tionale de Toshiba pour

ordinateurs portables

Conditions générales de

garantie

Les ordinateurs portables (« Systèmes ») Toshiba neufs

sont couverts par une garantie en atelier (« carry-in »)

internationale d’un an à compter de la date d’achat.

Pendant la période de garantie sont couverts les dys-

fonctionnements causés par des dysfonctionnements

de composants et de fabrication incorrecte survenus lors

d´une utilisation normale. Rentrent également dans le

cadre de cette garantie, les coûts relatifs aux pièces de

rechange et aux frais de main-d’œuvre destinés à la

remise en état du produit.

Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements

causés par un effet extérieur, par une mauvaise utilisa-tion

ou par des appareils externes mal branchés ; elle ne cou-

vre pas non plus les dommages causés par des interven-

tions de personnes qui ne sont pas autorisées par Toshiba

à effectuer des réparations sous garantie.

Les frais de communications, de douane, d’emballage et

de remise en état de tout logiciel ou de toute donnée ne

sont également pas pris en charge dans le cadre de cette

garantie. Toshiba vous conseille vivement de sauvegarder

régulièrement les données importantes enregistrées sur

votre ordinateur portable. Toshiba pourrait être éventuelle-

ment amené, dans le cadre d´une intervention, à supprimer

toutes les données enregistrées sur votre appareil.

Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale dont

notamment les dispositions prévues par le droit de la con-

sommation.

Enregistrement du produit

En vous enregistrant, vous nous aidez à vous fournir un

service rapide en cas de réparation sous garantie de votre

ordinateur portable. Votre enregistrement a de plus l’a-

vantage de vous permettre de recevoir des informations

concernant les mises à jours et des révisions essentielles

de pilotes, ainsi que des informations sur les nouveaux

produits, les offres spéciales et les promotions, et de vous

aider à profiter au mieux de votre appareil Toshiba.

Veuillez vous enregistrer dès maintenant à l’adresse

Internet suivante :

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Après réception de votre enregistrement par Toshiba, le

statut de votre garantie peut être vérifié à tout moment

en consultant l’adresse Internet suivante :

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Définitions des termes

« Logiciel applicatif » - C’est un programme logiciel qui

permet l’exécution d’une tâche particulière. Les pro-

grammes de gestion de banque de données, les

tableurs, les programmes de communication, les pro-

grammes graphiques ainsi que des programmes de trai-

tement de textes sont tous des applications.

Garantie en atelier (« Carry-In ») - L’ordinateur porta-

ble défectueux est à retourner à un revendeur agréé

Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba,

aux risques et aux frais du client. Pour de plus amples

informations, veuillez vous référer au paragraphe : « Que

signifie la garantie en atelier (« carry-in »)? »

« Système d’exploitation » - C’est le programme de

commande principal exécuté sur l’ordinateur. C’est ce

programme qui démarre en premier lorsque l`appareil est

mis en marche.

« Option » - C’est un élément d’équipement ne faisant

pas intégralement partie de l’unité du système principal.

« Support » - Assistance lors d’un problème d’utilisation

qui n’est pas en rapport avec un défaut de matériel ou

de logiciel.

« Revendeurs agréés Toshiba » - C’est une entreprise

qui est agréée et formée pour la vente d’ordinateurs por-

tables Toshiba et pouvant être agréée aussi pour le sup-

port des ordinateurs portables Toshiba.

Français

« Fournisseurs de service agréés Toshiba » - C’est

une entreprise qui est agréée et formée pour le support

des ordinateurs portables Toshiba.

« Période de garantie » - C’est la période partant de la

date d’achat et allant jusqu’au moment où votre ordina-

teur portable remplit les conditions d’une réparation

gratuite.

« Réparation sous garantie » - Réparation de votre

ordinateur portable en raison d’un défaut de fonc-

tionnement du matériel, qui n’est pas occasionné par

l’usure normale ou par une utilisation non conforme,

pendant la période de garantie et qui répond aux con-

ditions générales de la garantie standard.

Etendue de la garantie

Matériel

Ordinateur portable

La garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’1 an

porte sur les composants et sur la fabrication de votre

ordinateur portable. Lorsqu’un dysfonctionnement cou-

vert par la garantie apparaît pendant la période de

garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux

frais de main-d’œuvre sont couverts.

« Récupération et renvoi » - L’ordinateur portable sera

récupéré dans un lieu agréé, réparé et renvoyé au client

le plus tôt possible dans le pays d’achat.

Batteries

En raison de leur nature particulière, la garantie des bat-

teries est limitée à un an.

Options

Ne sont pas couverts par la garantie Toshiba, le matéri-

el périphérique, tel que les cartes réseau, les cartes

mémoire ou les modems, mais peuvent toutefois faire

l’objet d’accords séparés. Pour de plus amples infor-

mations, veuillez contacter les revendeurs agréés

Toshiba ou le fournisseur du produit.

25 International Limited Warranty for Notebooks

Produits non-Toshiba

Les appareils périphériques qui ne sont pas de marque

Toshiba, tels que des imprimantes, des scanners, etc.

ainsi que des consommables tels que des disquettes,

etc., ne sont pas couverts par la garantie Toshiba mais

peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour

plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur

agréé Toshiba ou au fournisseur de service agréé

Toshiba. Par conséquent, si votre ordinateur portable est

défectueux, vous pouvez vous adresser à votre reven-

deur agréé Toshiba chez lequel vous avez acheté les

appareils afin qu’il vous fournisse le support requis (à

vos frais éventuellement) et qu’il effectue les travaux

nécessaires ou éventuellement un échange.

Logiciel

Les obligations de Toshiba exclusivement applicables

pour les logiciels distribués par Toshiba sous la marque

Toshiba sont définies dans le contrat de licence utilisa-

teur final applicable ou dans l’accord de licence du pro-

gramme entre vous et le développeur du logiciel.

Systèmes d’exploitation

Votre ordinateur portable est livré avec un système

d’exploitation pré installé. Les clauses de garantie

limitées, qui sont définies dans l’accord de licence utili-

sateur final fourni avec votre ordinateur portable, sont

seules applicables. Dans l’hypothèse où la cause du

dysfonctionnement ne serait pas le logiciel installé à l’o-

rigine, mais par exemple le logiciel installé par l’utilisa-

teur, le service après-vente ne serait pas couvert par la

garantie. Les réglages d’origine de l`ordinateur portable

effectués en usine par le fabricant peuvent éventuellement

être reconstitués. Tous les ordinateurs portables Toshi-

ba sont fournis avec un CD-ROM de Restauration ou

une fonctionnalité de Restauration de votre disque dur

vous permettant la « remise en état » du logiciel, au cas

où un défaut logiciel grave avait lieu. Aucun autre CD-

ROM de restauration ne pouvant être fourni, il est impor-

tant que vous conserviez en lieu sûr les CD-ROM et les

logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur

portable, pour qu’une réinstallation ultérieure soit, au

Français

26 International Limited Warranty for Notebooks

besoin, possible. Si vous rencontriez des problèmes

avec votre système d’exploitation, veuillez vous adres-

ser là où vous l’avez acheté

Programmes fournis

Certains programmes peuvent se trouver pré installés

sur votre ordinateur portable. Les conditions de garantie

standard de l’ordinateur portable et l’accord de licence

du programme sont alors applicables.

Programmes applicatifs

La garantie de l’ordinateur portable ne s’applique pas

aux logiciels, qui se trouvaient installés sur votre ordina-

teur portable Toshiba au moment de l’achat, ou qui ont

été installés après l’achat mais qui ne faisaient pas par-

tie de la pré installation standard de Toshiba. Veuillez

vous adresser au fournisseur ou au fabricant du pro-

gramme concerné si vous rencontrez des problèmes

avec ces programmes applicatifs.

Conditions de la garantie

limitée internationale Toshiba

Début de la période de garantie

La période de garantie commence à courir le jour de

l’achat de l`ordinateur portable Toshiba neuf.

Domaine d’application de la garantie limitée interna-

tionale

La garantie limitée internationale pour les ordinateurs

portables Toshiba neufs est applicable dans un grand

nombre de pays. La plus récente liste des pays et co-

ordonnées des centres de service peut être consultée

via le locateur Toshiba Global ASP :

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Titre de garantie

Avant de remplir ses obligations au titre de la garantie, le

centre de support Toshiba peut exiger la présentation d’un

justificatif d’achat de l’appareil concerné (comme par

exemple la facture indiquant le numéro de série de l’ap-

pareil). Une fois l’appareil enregistré, vous pouvez con-

sulter les informations correspondantes en cliquant sur :

http://gedb.toshiba.com

Fournisseurs de service agréés

Seuls les fournisseurs de service agrées par Toshiba sont

habilités à effectuer les réparations sous garantie de votre

ordinateur portable Toshiba. Dans le but d’assurer une per-

formance optimale de votre ordinateur portable, nous vous

recommandons de confier également les réparations hors

garantie à ces fournisseurs.

Veuillez noter que la garantie du produit peut être annulée

suite à des réparations effectuées pendant la période de

garantie par des fournisseurs de service non agréés.

Vous trouverez une liste des fournisseurs de service agréés

en annexe.

Copie de sauvegarde -

important pour la protec-

tion de vos données !

Il peut arriver que le logiciel et/ou les données installés

sur votre ordinateur portable soient endommagés ou

effacés accidentellement. Ceci peut se produire lorsque

des fichiers ont été effacés par mégarde ou être causé

par des coupures de courant, des programmes applicat-

ifs ou des systèmes d’exploitation endommagés ainsi

que par des virus informatiques. C’est pourquoi il est très

important de faire régulièrement des copies de sauveg-

arde de vos données et de les stocker en lieu sûr. Vos

données sont importantes. La garantie ne couvre pas la

reconstitution de données. Il est tout aussi important de

conserver en lieu sûr les logiciels supplémentaires fournis

avec votre ordinateur portable afin de pouvoir procéder

au besoin à une installation ultérieure éventuelle.

Que signifie la garantie en

atelier (« carry-in ») ?

Pendant la période de garantie, vous pouvez amener ou

envoyer votre ordinateur portable pour réparation à un

revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service

agréé Toshiba. Le transport de l`ordinateur portable

défectueux vers et de chez un revendeur agréé Toshiba

ou fournisseur de service agréé Toshiba, est à vos ris-

ques et à vos frais. Toutes les pièces de rechange et la

Français

27 International Limited Warranty for Notebooks

main-d’œuvre sont prises en charge. Les pièces de rem-

placement sont complètement couvertes par la garan-

tie pour le reste de la période de garantie ou pour une

durée de six mois à compter du remplacement, la pério-

de la plus longue étant prise en compte.

Au cas où votre ordinateur portable tomberait en panne

pendant la période de garantie, vous êtes vous-même

responsable du transport vers et de chez le revendeur ou

fournisseur de service agréé Toshiba. Dès que l`ordina-

teur portable est arrivé au service réparation, tout est mis

en œuvre pour réparer au plus vite l`appareil. Sous réser-

ve de la disponibilité des pièces de rechange, la répara-

tion devrait en général être effectuée sous un délai indi-

catif moyen de cinq jours ouvrés. Si vous désirez un délai

de réparation inférieur, veuillez demander à votre reven-

deur si ce service est disponible. Des frais supplémentai-

res pourraient vous être facturés au titre de ces services.

Termes et conditions de la

garantie limitée internationale

Votre garantie limitée internationale Toshiba comprend un

service garantie en atelier (« carry-in »). Pour certaines

pièces et dans certains pays, un service de garantie de

récupération et de renvoi peut être proposé. Le service

de garantie est soumis aux termes et conditions suivants :

1. Cette garantie couvre SEULEMENT l’ordinateur

portable, pour lequel un enregistrement a été effec-

tué. La garantie se rapporte donc à l’ordinateur por-

table et non à son propriétaire.

2. En cas de fonctionnement non conforme du produit,

la garantie consistera uniquement et exclusivement

dans la réparation ou le remplacement du produit, ce

choix étant réservé à la seule discrétion de Toshiba.

3. Les fournisseurs de service agréés se réservent le droit

d’exiger la présentation du justificatif d’achat sur lequel

est indiqué le modèle et le numéro de série (comme

par exemple une facture de votre revendeur agréé,

intégralement payée et datée) avant de remplir une

obligation quelconque au titre de cette garantie ou

avant de délivrer un titre de garantie.

4. Pour les produits ou les pièces qui ont été réparés ou

remplacés au titre de la présente garantie, la pério-de

de garantie d’origine restante demeure valable. Si la

durée de cette période restante est inférieure à six

mois, il sera appliqué une nouvelle période de garantie

de six mois. Tous les produits et toutes les pièces rem-

placés au titre de la garantie deviennent la propriété

de Toshiba.

5. Les cartes d’extension mémoire, les modems et aut-

res appareils, sont exclus de la garantie Toshiba mais

peuvent être couverts par des accords séparés, telle

qu’une garantie particulière. Pour de plus amples infor-

mations, veuillez vous référer à la documenta-

tion qui est fournie avec l’option en question et/ou

prendre contact avec votre revendeur agréé Toshiba

ou votre fournisseur de service Toshiba.

6. Toshiba décidera de réparer ou de remplacer tout

Système ou pièce détachée défectueux couvert par la

garantie limitée internationale par un Système ou une

pièce neuve ou réparée en usine identique aux nou-

veaux produits en fonctionnement.

7. Les services de réparation sous garantie impliquant

des aspects basés sur la langue de votre système (par

exemple, clavier, logiciel) peuvent parfois être unique-

ment réalisés dans la langue utilisée dans le pays où

la demande de service est effectuée.

8. Sont exclus de la garantie les défauts ou dysfonc-

tionnements dus à des causes externes, à des acci-

dents, à une utilisation non conforme, à des modifica-

tions, virus ou négligences. Tous les cas cités ci-des-

sus seront soumis à l’appréciation et à la déci-

sion des fournisseurs de service de Toshiba.

9. Dans l’hypothèse où un utilisateur demanderait une

réparation qui n’est pas couverte par les termes et les

conditions de la garantie limitée internationale, le four-

nisseur de service agréé de Toshiba fournira une esti-

mation de la réparation. Le fournisseur de service

agréé de Toshiba pourrait la facturer l’estimation et la

réparation à l’utilisateur.

10. La garantie sera annulée si les dysfonctionnements du

produit ou des pièces ont été causés par des travaux

de maintenance, d’entretien ou de réparation qui ont

été effectués par des tiers autres qu’un fournisseur de

service agréé de Toshiba, de même que dans le cas

où les autocollants ou numéros de série du produit ou

des pièces ont été entièrement ou partiellement altérés

ou rendus illisibles.

Français

28 International Limited Warranty for Notebooks

11. Si votre système est couvert par le service garantie de

récupération et de renvoi, Toshiba organise la

récupération de l’unité défectueuse chez vous, la répa-

re et la renvoie chez vous. Toshiba prend à sa charge

tous les frais de réparations, de logistique et d’assu-

rance de ce processus.

12. Selon les termes du service de garantie en atelier

(« carry-in »), vous devez remettre votre système

Toshiba accompagné de la batterie, du cordon d’ali-

mentation et de l’adaptateur CA à un fournisseur de

service agréé de Toshiba pour sa réparation dans le

cadre de la garantie et vous organiser pour le récupé-

rer une fois réparé. Vous devez avancer tous les frais

de transport, de taxes ou de droits liés au transport

du système à destination ou en provenance du four-

nisseur de service agréé de Toshiba. De plus, il est de

votre responsabilité d’assurer le système pour sa

livraison et sa récupération étant donné que ni

Toshiba ni la société offrant le service garantie au nom

de Toshiba ne se font responsables des dommages

ou des pertes qui ont lieu pendant le transport.

13. Toshiba n’engage pas sa responsabilité pour les pertes

de revenus, les dommages consécutifs, la perte de

données ou de logiciel ainsi que pour les frais liés à la

reconfiguration du logiciel.

14. La garantie de tout le système sera annulée dans le

cas où une option ou un produit Toshiba serait rem-

placé par une autre option ou un autre produit non-

Toshiba.

15. Toshiba ne fournit aucune garantie, expresse ou

implicite, relative au logiciel pré installé ainsi qu’à sa

qualité, à sa capacité, à sa qualité marchande, ou

d’adéquation à une finalité spécifique. Toshiba ne

garantit ni que les fonctions du logiciel remplissent

vos exigences particulières, ni un fonctionnement

ininterrompu ou sans défaut de ce logiciel. Aussi,

sauf stipulation contraire, le logiciel est vendu « en

l’état ». Si le logiciel devait s’avérer défectueux, vous

avez la responsabilité pleine et entière concernant

sa qualité et ses performances ainsi que les frais

éventuels liés à la maintenance, à la réparation ou à

la correction de défauts.

Clause d’exclusion de la

garantie

Toshiba, ses revendeurs agréés et fournisseurs de servi-

ce agréés ne garantissent votre ordinateur portable que

dans la limite des garanties expressément prévues, dans la

limite permise par la législation applicable.

Toshiba exclut explicitement toute autre responsabilité

expresse ou implicite, dans la limite autorisée par la loi

applicable. Notamment toute condition tacite, relative à la

qualité marchande, à la qualité suffisante, à l’adéquation

à un but spécifique et/ou la non violation de droits tiers est

exclue aussi bien du contrat que d’acte non autorisé,

cependant sans limitation de la validité générale de l’exclu-

sion. Toutes garanties tacites qui seraient imposées par la

loi sont limitées à la durée de la garantie expresse limitée

assurée par Toshiba dans la limite permise par la législa-

tion applicable. Toshiba ne garantit pas non plus le fonc-

tionnement ininterrompu et sans défaut de ce produit. Il

est nécessaire de lire et suivre toutes les instructions de

configuration et de sécurité inclus dans les manuels qui

accompagnent votre ordinateur portable. En cas de non-

respect des instructions d’utilisation, il est possible que

l’appareil ne fonctionne pas correctement et qu’il y ait perte

de données ou autres dommages.

Même si les instructions ont été respectées, Toshiba ne

garantit pas que ce produit fonctionnera correctement

en toutes circonstances.

Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, Toshiba

et ses fournisseurs ne garantissent en aucun cas les (1)

dégradation, perte ou destruction interne d’enregistre-

ments de données, de programmes, de données ou d’u-

nités de stockage sur supports amovibles et (2) de tout

dommage (y compris les dommages directs et indirects,

la perte de bénéfice commercial, les pertes de revenus ou

autres dommages spéciaux allant au-delà du dommage

causé, ainsi que d’autres dommages secondaires ou

consécutifs à la suite de violation de garantie, de violation

de contrat, de responsabilité sans faute, d’action illicite ou

de tout autre fait), qui résultent de l’utilisation ou de l’im-

possibilité d’utilisation des produits et/ou des documents

écrits fournis (y compris tous les manuels). Ceci est égale-

Français

ment valable, si Toshiba, ses fournisseurs, les représen-

tants, fournisseurs de services ou revendeurs agréés ont

été informés de la possibilité de tels dommages ou de

toute réclamation de tiers. Dans tous les cas, toute res-

ponsabilité non exclue par Toshiba ou ses fournisseurs

sera limitée au prix d’achat du produit.

Remarque : Toshiba se réserve le droit de modifier ou

d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis.

Support technique

supplémentaire

De nombreuses prestations de service de support sup-

plémentaires sont proposées, dont certaines ne sont pas

couvertes par la garantie Toshiba et peuvent réclamer

des frais supplémentaires :

Documentation - Votre ordinateur portable est fourni

avec différents manuels, d’instruction, d’utilisation et de

documentations techniques. En cas de problème, veuil-

lez les consulter attentivement.

Outils de diagnostic - Toshiba peut fournir, dans une

étendue limitée, des logiciels de diagnostic avec votre

ordinateur portable qui sont, soit déjà pré-installés, soit sur

disquette ou sur CD. Vous pouvez trouver des renseigne-

ments sur l’utilisation et d’autres informations supplémen-

taires concernant la recherche d’erreurs et leur élimina-

tion dans le manuel de l’utilisateur fourni. De plus, dif-

férents outils pour la configuration simple du matériel peu-

vent se trouver pré-installés. Pour de plus amples infor-

mations à ce sujet, veuillez vous référer au manuel de l’u-

tilisateur.

computers.toshiba-europe.com - Vous trouve-rez sur

ce site Web officiel pour les ordinateurs Toshiba de nom-

breux FAQs (« Frequently Asked Questions » :

« les questions les plus souvent posées ») et vous pouvez

télécharger les mises à jours des logiciels correctifs

(« patches ») et des pilotes. Vous trouverez également

des informations détaillées sur les prestations de service

supplémentaires et sur des solutions de Toshiba, y

compris les extensions d’assistance et de garantie (tel que

par exemple, service sur site ou intervention à J+1).

Support logiciel - Cette prestation de service n’est pas

couverte par la garantie Toshiba et n’est proposée que

par le fournisseur du logiciel. Ce dernier peut vous con-

seiller quant au choix du logiciel approprié à votre ordi-

nateur portable ainsi que concernant le support logiciel

fourni par les différents fabricants de logiciels.

Support de plusieurs fabricants - Si vous avez acheté

des composants de matériel et de logiciel de différents

fabricants, votre revendeur agréé Toshiba ou votre four-

nisseur de service agréé Toshiba vous conseillera sur les

différentes offres complètes disponibles pour plusieurs

fabricants. Celles-ci ne sont pas couvertes par la garan-

tie Toshiba.

Obtention du service

garantie

Démarche 1 - Auto-diagnostic

1. Assurez vous que les batteries sont bien chargées ou

que votre ordinateur portable est connecté au réseau

électrique et qu’il est mis en marche correctement.

2. Rétablissez la configuration originale de l`ordinateur

portable en retirant les options et les connexions

externes. Des programmes de logiciel récemment

installés peuvent être la cause de problèmes. Veuillez

alors retirer ces programmes. Retirez les appareils

de mémoire externes existants éventuellement et au-

tres appareils périphériques, et retirez disquettes,

CD-ROM, lignes de raccord de réseaux, etc.

3. Vous trouverez des informations importantes con-

cernant la commande de votre ordinateur personnel,

l’élimination des problèmes ainsi que des mises à

jour de logiciel sur les sites Internet de support de

Toshiba. La documentation jointe à votre appareil

contient des informations plus détaillées.

Démarche 2 - Prise de contact

avec Toshiba

Veuillez préparer les informations suivantes avant de

contacter Toshiba :

• Désignation du produit et numéro du modèle

• Numéro de série

Français

29 International Limited Warranty for Notebooks

• Configuration du matériel et du logiciel

• Description du problème

• Date d’achat (suivant la facture)

• Tous les messages d’erreur et autres messages

éventuellement affichés sur l’écran

• Un justificatif d’achat tel que la copie du récépis-

sé de paiement avec le tampon du revendeur, la

date d’achat et le numéro de série de l`ordinateur

portable pourra vous être demandé.

Dans la documentation fournie en annexe du présent

livret est indiqué comment vous pouvez contacter le

centre de support de Toshiba.

Démarche 3 - Service garantie

1. Au cas où le centre de support identifie des dysfonc-

tionnements de votre matériel, un numéro d’identifi-

cation et des instructions vous seront communiqués

soit fax, email ou téléphone.

2. En cas de service de garantie en atelier (« carry-in »),

toutes les pièces indiquées par le centre de support

doivent être envoyées au centre de service dans un

emballage approprié. Amenez ou envoyez l`ordina-

teur portable à votre revendeur agréé Toshiba ou à

votre fournisseur de service agréé Toshiba et conve-

nez de la manière d’enlever ou de renvoyer l`ordina-

teur portable après réparation.

Lorsque vous rapportez l`ordinateur portable à votre

revendeur, veuillez joindre les batteries, le câble de

réseau et l’a-daptateur. Si vous envoyez l`ordinateur

portable par courrier, veuillez vous assurer que

l’emballage est approprié et qu’il est suffisamment cou-

vert par une assurance pour l’envoi et le retour de

l`ordinateur portable, car ni Toshiba ni votre fournisseur

de service ne sont responsables des dommages qui

pourraient survenir pendant le transport.

3. Si vous bénéficiez du service de récupération et de

renvoi, le centre de support de Toshiba s’organisera

pour que vous alliez chercher votre ordinateur por-

table à une heure et à un lieu convenu. Après la

réparation, l’ordinateur portable vous est renvoyé le

plus tôt possible.

Assistance technique

Toshiba vous offre une assistance technique, un fichier

FAQ (« Frequently Asked Questions » : « les questions

les plus souvent posées ») et les mises à jour des logi-

ciels sur les sites Web locaux correspondants.

Vous pouvez vous abonner aux lettres d’information

(« Newsletter ») concernant les produits et l’assistance

technique à l’adresse Internet suivante :

http://computers.toshiba-europe.com

Services de prestations

supplémentaires

Veuillez noter que Toshiba offre des prestations supplé-

mentaires comme des extensions et des actualisations

de garantie, des services d’assurances, etc. Pour de

plus amples informations sur la gamme de services

Toshiba, veuillez contacter votre revendeur agréé Toshiba

le plus proche ou consultez le site Internet Toshiba :

www.toshiba-europe.com/services

Français

30 International Limited Warranty for Notebooks

Garanzia internazionale

limitata Toshiba per

Notebook

Condizioni generali di

garanzia

I notebook Toshiba sono coperti da una garanzia carry-

in internazionale della durata di 1 anno, valida a partire

dalla data di acquisto.

La presente garanzia copre i difetti dovuti a malfunzio-

namenti dei componenti e della manodopera che si veri-

ficano nel corso dell’utilizzo normale entro il periodo di

garanzia. Essa copre i costi dei ricambi e della manodo-

pera necessaria per ripristinare il funzionamento corret-

to del prodotto.

La garanzia non copre i difetti dovuti a forze esterne,

all’uso improprio o a periferiche non collegate corretta-

mente o qualsiasi altro danno causato dall’intervento di

persone non autorizzate da Toshiba ad eseguire ripara-

zioni in garanzia.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia i costi di comunica-

zione, i dazi doganali, l’imballaggio ed il ripristino di qua-

lunque tipo di software o dati.

Toshiba raccomanda caldamente di effettuare regolar-

mente un back-up dei dati importanti contenuti nel

vostro notebook. Nel caso in cui il vostro notebook

richiedesse una riparazione, Toshiba potrebbe dover

cancellare tutti i dati in esso contenuti.

La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali,

ovvero i diritti dei consumatori vigenti.

Italiano

Registrazione del prodotto

Oltre ad aiutarci a fornirvi un’assistenza rapida, nel caso

aveste bisogno della riparazione del vostro notebook in

garanzia, la vostra registrazione vi consentirà di ricevere

notizie su aggiornamenti e revisioni dei driver essenzia-

li, oltre a maggiori dettagli sui prodotti, offerte speciali e

promozioni che vi permetteranno di trarre il massimo dal

vostro apparecchio Toshiba.

Registratevi ora al seguente indirizzo:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Una volta che Toshiba avrà ricevuto i vostri dati di regi-

strazione, sarà possibile consultare in ogni momento lo

stato di garanzia del vostro notebook all’indirizzo

seguente:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definizione dei concetti

‚Software applicativo’ - un programma software svi-

luppato per eseguire un determinato compito. Si consi-

derano applicazioni ad esempio i programmi per la

gestione di banche dati, fogli elettronici, pacchetti di pro-

grammi di comunicazione, programmi di grafica e pro-

grammi per l’elaborazione di testi.

‚Carry-in’ - il notebook difettoso viene restituito ad un

rivenditore autorizzato Toshiba oppure ad un service pro-

vider autorizzato Toshiba a rischio e a spese del cliente.

Per ulteriori chiarimenti si rimanda al paragrafo „Cos’è

una garanzia di tipo carry-in“ indicato più avanti.

‚Sistema operativo - il programma di controllo principale

eseguito sul notebook. Si tratta del primo programma cari-

cato dall’apparecchio dopo la sua accensione.

‚Opzione’ - uno strumento che non è parte integrante

dell’unità di sistema principale.

31 International Limited Warranty for Notebooks

‘Ritiro e restituzione’ - il notebook sarà ritirato da una

località concordata, riparato e poi restituito al cliente

il prima possibile nel paese in cui è stato effettuato

l’acquisto.

‚Supporto’ - assistenza in caso di problema dell’utente

non attribuibile ad un difetto dell’hardware o del

software.

‚Rivenditore Toshiba autorizzato’ - impresa autorizza-

ta e formata per la vendita di notebook Toshiba e che in

più può essere autorizzata a fornire l’assistenza sui note-

book Toshiba.

‚Service provider Toshiba autorizzato’- impresa auto-

rizzata e formata per fornire l’assistenza sui notebook

Toshiba.

‚Periodo di garanzia’ - il periodo che intercorre tra la data

di acquisto ed il momento in cui il vostro notebook pre-

senta i requisiti necessari per una riparazione gratuita.

‚Riparazione in garanzia’ - riparazione del vostro note-

book effettuata nel periodo di garanzia in seguito ad un

malfunzionamento del hardware non causato dal logo-

rio o da un uso improprio e che è conforme ai termini e

condizioni della garanzia standard.

Copertura della garanzia

internazionale limitata

Hardware

Notebook

Il vostro notebook è coperto dalla garanzia carry-in inter-

nazionale della durata di 1 anno che si riferisce ai compo-

nenti e alla lavorazione dello stesso. Al verificarsi, durante

il periodo di garanzia, di un difetto di funzionamento del

notebook coperto dalla garanzia, i costi dei ricambi e della

manodopera saranno a carico del produttore.

Batterie

La garanzia relativa alle batterie è limitata ad un anno,

date le loro caratteristiche specifiche.

Opzioni

Le apparecchiature periferiche come i moduli di rete, le

schede di memoria o i modem sono esclusi dalla garan-

zia Toshiba, ma potrebbero essere oggetto di disposi-

zioni diverse. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di

contattare il vostro rivenditore autorizzato Toshiba oppu-

re il fornitore del prodotto.

Prodotti non forniti da Toshiba

Sono escluse dalla garanzia Toshiba le apparecchiature

periferiche non fornite da Toshiba, come stampanti,

scanner ecc., nonché il materiale di consumo, come i

dischetti etc. Tuttavia, questi potrebbero essere coperti

in virtù di accordi diversi. Per maggiori dettagli vi pre-

ghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore autorizzato

Toshiba oppure al service provider autorizzato Toshiba.

Ciò significa che, nel caso il vostro notebook fosse difet-

toso, potrete rivolgervi al rivenditore autorizzato Toshiba

presso il quale l’apparecchio è stato acquistato. Egli for-

nirà l’assistenza necessaria (eventualmente a pagamen-

to) ed eseguirà le riparazioni oppure procederà, se

necessario, alla sua sostituzione.

Software

Gli unici obblighi di Toshiba riguardo al software distri-

buito da Toshiba con il marchio Toshiba sono stabiliti

nella relativa licenza per l’utente finale oppure nell’ac-

cordo di licenza per il programma stabilito tra voi ed il

produttore del software.

Sistema operativo

Il vostro notebook è fornito con un sistema operativo pre-

installato. Per il sistema operativo valgono unicamente le

disposizioni relative ai limiti di garanzia stabiliti nell’accor-

do per l’utente finale fornito insieme al vostro notebook.

Italiano

32 International Limited Warranty for Notebooks

Qualora la causa di un difetto di funzionamento dovesse

essere non il prodotto software installato originariamente,

bensì, ad esempio, il prodotto software installato dall’uten-

te, la riparazione non è coperta dalla garanzia. Eventual-

mente potranno essere ripristinate sul notebook le imposta-

zioni originarie del produttore. Tutti i notebook Toshiba sono

forniti insieme ad un set di CD di ripristino o un hard disk

con funzionalità di ripristino che consente di riportare il soft-

ware nelle sue condizioni „iniziali“ qualora dovesse verifi-

carsi un grave difetto dello stesso. Poiché non avrete dirit-

to ad altri CD di ripristino, è importante conservare in un

luogo sicuro il software aggiuntivo ed i CD forniti insieme

al vostro notebook, per consentire un’installazione succes-

siva se necessaria. Qualora si verificassero dei problemi

con il sistema operativo, vi preghiamo di rivolgervi al ven-

ditore del notebook.

Programmi forniti insieme al notebook

Alcuni programmi sono già pre-installati sul notebook.

Per questi prodotti valgono le condizioni standard di

garanzia per il notebook e l’accordo di licenza per il pro-

gramma.

Programmi applicativi

La garanzia sul notebook non vale per i pacchetti di pro-

dotti software installati sul vostro notebook Toshiba al

momento dell’acquisto oppure installati dopo l’acquisto

e che non rientrano nella pre-installazione standard effet-

tuata da Toshiba. In caso di problemi con tali programmi

applicativi, rivolgersi al fornitore oppure al produttore del

relativo programma.

Termini di garanzia

Inizio del periodo di garanzia

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del

nuovo notebook Toshiba.

Copertura della Garanzia Internazionale Limitata

La Garanzia Internazionale limitata per i notebook

Toshiba è valida in molti Paesi. La lista aggiornata dei

Paesi e dei referenti è consultabile sul sito Toshiba

Global ASP-locator, all’indirizzo:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Diritto di garanzia

Prima di far fronte ad un impegno di garanzia, il centro di

supporto Toshiba può richiedere una prova di acquisto

(p.e. la fattura con il numero di serie dell’apparecchio).

Una volta registrato l’apparecchio, rivolgetevi al seguen-

te indirizzo per ottenere informazioni al riguardo:

http://gedb.toshiba.com

Service provider autorizzati

Le riparazioni, effettuate sul vostro notebook Toshiba sotto

garanzia, possono essere eseguite solo dai service provi-

der autorizzati Toshiba. Al fine di garantire una prestazione

ottimale del vostro notebook, vi raccomandiamo di rivol-

gervi ai service provider autorizzati Toshiba anche per le

riparazioni che non rientrano nella garanzia.

N.B. Le riparazioni eseguite sul prodotto nel periodo di

garanzia da service provider non autorizzati possono ren-

dere nulla la garanzia. Un elenco dei service provider auto-

rizzati è contenuto nell’allegato.

Backup - essenziale per la

protezione dei vostri dati!

Può capitare che il software e/o i dati caricati sul vostro

notebook vengano inavvertitamente danneggiati o cancellati.

Ciò potrebbe essere dovuto alla cancellazione involontaria di

file, alla mancanza di tensione, a programmi applicativi

oppure a sistemi operativi danneggiati, nonché a virus. Per-

tanto, è molto importante eseguire regolarmente il backup

dei vostri dati e conservarli in un luogo sicuro. I vostri dati

sono importanti ed il recupero dei dati non è coperto dalla

garanzia.È altrettanto importante conservare in un luogo

sicuro i software aggiuntivi forniti insieme al vostro notebook,

qualora fosse necessario re-installarli successivamente.

Italiano

33 International Limited Warranty for Notebooks

Cos’è una garanzia di tipo

carry-in?

Durante il periodo di garanzia, il vostro notebook può

essere consegnato o spedito ad un rivenditore autoriz-

zato Toshiba oppure a un service provider autorizzato

Toshiba per la riparazione. Le spese per la spedizione

del notebook difettoso verso o dal rivenditore autorizza-

to Toshiba oppure service provider autorizzato Toshiba

sono a vostro carico. Tuttavia, tutti i pezzi di ricambio e

la manodopera, necessari alla riparazione, sono gratuiti.

I pezzi sostitutivi sono coperti integralmente dalla garan-

zia per il periodo di validità residuo della stessa oppure

per un periodo di sei mesi a partire dal giorno di sosti-

tuzione, a seconda di quello più lungo.

Qualora il guasto al vostro notebook si verificasse duran-

te il periodo di garanzia, risponderete personalmente della

consegna e del recupero dell’apparecchio presso il riven-

ditore Toshiba oppure service provider autorizzato

Toshiba. Dopo l’arrivo del notebook presso il centro di

riparazione, sarà fatto il possibile per ripararlo nel più

breve tempo possibile. Premesso che siano disponibili i

pezzi di ricambio, la riparazione si effettua, di regola, entro

cinque giorni lavorativi. Nel caso fosse necessaria una

riparazione più veloce, vi preghiamo di richiedere al vostro

rivenditore la disponibilità del servizio. Potrebbe essere

richiesto un compenso aggiuntivo per tale servizio.

Termini e condizioni

della garanzia interna-

zionale limitata

La vostra garanzia internazionale limitata comprende

un’assistenza in garanzia di tipo carry-in. In alcune parti

di certi paesi, può essere fornita un’assistenza in garan-

zia di tipo ritiro e restituzione. L’assistenza in garanzia è

soggetta ai seguenti termini e condizioni:

1. La presente garanzia vale UNICAMENTE per il note-

book per il quale è stata effettuata la registrazione.

La garanzia si riferisce dunque solo al notebook e

non al suo possessore.

2. In caso di malfunzionamento del prodotto, l’unico ed

esclusivo rimedio consiste nella riparazione o nella

sostituzione. La scelta tra riparazione e sostituzione

spetta a Toshiba.

3. Prima dell’assunzione di qualunque obbligo derivan-

te dalla presente garanzia oppure dell’emissione di

un certificato di garanzia, i service provider autoriz-

zati si riservano il diritto di richiedere la presentazio-

ne di un documento come prova di acquisto (p.e.

una fattura datata e integralmente pagata emessa

dal vostro negoziante o rivenditore autorizzato),

recante il modello ed il numero di serie.

4. Per i prodotti o componenti, riparati o sostituiti in

base alla presente garanzia, rimane valido il periodo

residuo della garanzia originaria. Se tale periodo resi-

duo è inferiore a sei mesi, decorrerà un nuovo peri-

odo di sei mesi. Tutti i prodotti o componenti sosti-

tuiti in base alla presente garanzia diventeranno di

proprietà di Toshiba.

5. Le schede di espansione della memoria, i modem ed

altri apparecchi sono esclusi dalla garanzia Toshiba

ma potrebbero essere oggetto di disposizioni diver-

se, come p.es. una garanzia separata. Informazioni

più precise al riguardo sono disponibili nella docu-

mentazione fornita insieme alla rispettiva opzione e/o

contattando il vostro Rivenditore Autorizzato o Ser-

vice Provider Toshiba.

6. Toshiba, a propria discrezione, riparerà o sostituirà

qualsiasi sistema o sua parte difettosa coperti da

questa garanzia internazionale limitata con parti o

sistemi nuovi o rigenerati di qualità e/o funzionalità

equivalenti.

7. L’assistenza di riparazione in garanzia riguardante

aspetti del vostro sistema legati alla lingua (p.e. la

tastiera, il software) potrebbe non essere disponibile

in una lingua diversa da quella principale del paese in

cui si richiede l’assistenza.

Italiano

34 International Limited Warranty for Notebooks

35 International Limited Warranty for Notebooks

8. Sono esclusi dalla garanzia i guasti o difetti funzio-

nali dovuti a cause esterne, incidenti, uso improprio,

modifiche, virus o negligenza. Tutti i suddetti casi

vengono valutati e decisi dal service provider auto-

rizzato Toshiba.

9. Nel caso in cui un utente richiede una riparazione

che non rientra nei termini e nelle condizioni della

garanzia internazionale limitata, il service provider

autorizzato Toshiba fornirà un preventivo per la ripa-

razione. Il service provider autorizzato Toshiba potrà

addebitare le spese di preventivo e di riparazione

all’utente.

10. La garanzia sarà considerata nulla qualora i difetti

del prodotto o dei suoi componenti siano stati cau-

sati da lavori di assistenza, di manutenzione o di

riparazione eseguiti da terzi e non dai service provi-

der autorizzati Toshiba oppure qualora siano stati del

tutto o in parte modificati o resi illeggibili le etichette

o numeri di serie del prodotto.

11. Se il vostro sistema ha i requisiti per un’assistenza

in garanzia di tipo ritiro e restituzione, Toshiba prov-

vederà a ritirare l’unità difettosa dalla vostra sede,

ripararla e restituirla alla vostra sede. Durante que-

sta operazione, Toshiba prenderà carico di tutte le

spese di riparazione, logistiche e assicurative.

12. Secondo i termini dell’assistenza in garanzia di tipo

carry-in, dovrete consegnare il vostro sistema

Toshiba completo di batteria, cavo di alimentazione e

trasformatore al service provider autorizzato

Toshiba per la riparazione in garanzia, e prendere

accordi per il suo ritiro a riparazione conclusa.

Dovrete pagare anticipatamente qualunque spesa di

spedizione, imposta o dazio doganale connessi al

trasporto del sistema da e verso il service provider

autorizzato Toshiba. Inoltre, è vostra responsabilità

assicurare il sistema sia per la consegna che per il

ritiro, dal momento che né Toshiba né l’azienda che

fornisce l’assistenza in garanzia per conto di

Toshiba hanno alcuna responsabilità per danni o per-

dite che possano verificarsi durante il trasporto.

13. Toshiba non si assume nessuna responsabilità per le

perdite di reddito, i danni conseguenti, le perdite di

dati e software, nonché per le spese di riconfigura-

zione del software.

14 La garanzia sull’intero sistema diventerà nulla in caso

di sostituzione di qualunque prodotto o opzione

Toshiba con un altro prodotto o opzione non fornito

da Toshiba.

15. Toshiba non fornisce nessuna garanzia esplicita o

tacita o promessa per il software pre-installato e la

sua qualità, efficienza, commerciabilità o idoneità per

un fine determinato. Toshiba non garantisce né che

le funzioni del software soddisfano le vostre esigen-

ze, né un funzionamento continuo e corretto di detto

software. Il software viene pertanto venduto „così

com’è“. Qualora il software dovesse risultare difet-

toso, il rischio legato alla sua qualità ed efficienza,

nonché eventuali costi relativi a manutenzione, ripa-

razione e correzione dei difetti saranno interamente a

vostro carico.

Clausola di esonero

per la garanzia

Per quanto riguarda il vostro notebook, Toshiba, i suoi

rivenditori e service provider autorizzati non assumono

altra garanzia se non quella specificata, nella misura

consentita dalle leggi vigenti. Toshiba esclude esplicita-

mente ogni altra responsabilità espressa o implicita, nella

misura consentita dalle leggi vigenti. Sono escluse, in

particolare, tuttavia senza restrizioni alla generalità dell’e-

sclusione, quelle condizioni tacite relative alla commer-

ciabilità, alla qualità soddisfacente, all’idoneità per un

fine determinato e/o alla non violazione dei diritti di terzi

derivanti dal contratto o da azione illecita. Le garanzie

implicite stabilite per legge sono limitate alla durata della

garanzia limitata concessa da Toshiba, nella misura

consentita dalle leggi vigenti.

Toshiba non garantisce, inoltre, il funzionamento ininter-

Italiano

rotto e perfetto del presente prodotto. Sono da leggere e

da osservare tutte le istruzioni relative all’installazione,

l’uso e la sicurezza contenute nel manuale utente fornito

insieme all’apparecchio. Nel caso contrario, ne potrebbe

derivare un funzionamento scorretto e pertanto una

perdita di dati o altri danni. Anche nel caso in cui si

osservano le istruzioni, Toshiba non garantisce che il

presente prodotto funzionerà regolarmente in ogni

circostanza.

Per quanto sia concesso nel quadro delle leggi vigenti,

Toshiba ed i suoi fornitori non rispondono in nessun caso

(1) del danneggiamento, della perdita o della distruzione

interna di record, di programmi, di dati o di supporti di archi-

viazione amovibili, e (2) di quei danni (inclusi i danni diretti e

indiretti, la perdita dell’utile d’esercizio, i mancati risparmi

ed altri particolari danni accessori e conseguenti che vanno

al di là dei danni causati dalla violazione della garanzia, del

contratto, della responsabilità oggettiva, dovuti ad azione

illecita o ad altre cause) risultanti dall’utilizzo o dall’impos-

sibilità di utilizzare i prodotti e/o i documenti cartacei alle-

gati (inclusi tutti i manuali). Quanto sopra vale anche quan-

do Toshiba, i suoi fornitori, rappresentanti autorizzati, i ser-

vice provider o rivenditori siano stati informati della even-

tualità di tali danni o abbiano avuto reclami di terzi in questo

senso. In ogni caso, ogni responsabilità non esclusa da

parte di Toshiba o dei suoi fornitori è limitata al prezzo di

acquisto del prodotto.

Nota: Toshiba si riserva il diritto di modificare o annulla-

re il presente programma in qualunque momento e

senza preavviso.

Supporto tecnico aggiuntivo

Sono disponibili numerosi servizi di supporto aggiuntivi, di

cui alcuni non sono coperti dalla garanzia Toshiba e po-

trebbero dar luogo a costi supplementari. Ne fanno parte:

Documentazione - il vostro notebook viene fornito con

una serie di manuali, guide per l’uso e documentazione

tecnica. In caso di problemi, vi raccomandiamo di con-

sultare attentamente detta documentazione.

Tool diagnostici - insieme al vostro notebook, Toshiba

potrebbe fornire, in misura limitata, un software dia-

gnostico già pre-installato oppure fornito su dischetto o

CD. Le istruzioni relative all’uso ed ulteriori informazioni

per la ricerca degli errori possono essere disponibili nel

manuale dell’utente fornito in dotazione. Diversi tool pos-

sono inoltre essere pre-installati sul computer per una

più semplice configurazione dell’hardware. Per ulteriori

dettagli, si prega di consultare il manuale dell’utente.

computers.toshiba-europe.com - è il sito ufficiale per

i computer Toshiba che consente di accedere alle nume-

rose FAQ (Frequently Asked Questions, domande fre-

quenti), nonché di scaricare patch e driver aggiornati.

Assistenza software - tale servizio non è coperto dalla

garanzia Toshiba ed è fornito solo dal venditore del soft-

ware che sarà in grado di consigliarvi il software adatto

al vostro notebook e di informarvi sul supporto offerto

dai produttori di software.

Assistenza multivendor - nel caso abbiate acquistato

dei componenti hardware e software di diversi produttori,

il vostro rivenditore autorizzato Toshiba, oppure il service

provider autorizzato Toshiba, potranno informarvi su una

serie di pacchetti completi di supporto multipli disponibi-

li. Questi non sono coperti dalla garanzia Toshiba.

Come ottenere l’assistenza

in garanzia

Passo 1 - Autodiagnosi

1. Verificare che il vostro notebook sia carico/collegato

alla rete di alimentazione e regolarmente acceso.

2. Ripristinare la configurazione originale del notebook

eliminando le opzioni ed i collegamenti esterni. I pro-

grammi software, installati di recente, potrebbero

aver causato dei problemi. Eliminare tali programmi.

Scollegare eventuali dispositivi di salvataggio ester-

ni ed altre periferiche e togliere dischetti, CD-Rom,

cavi di alimentazione etc.

Italiano

36 International Limited Warranty for Notebooks

3. Consigli importanti relativi all’utilizzo del vostro pro-

dotto, all’eliminazione dei problemi e agli aggiorna-

menti dei software sono disponibili nelle pagine Web

di Toshiba dedicate al supporto.

Passo 2 - Contattare Toshiba

1. Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguen-

ti informazioni :

• Denominazione del prodotto e numero del modello

• Numero di serie

• Configurazione dell’hardware e del software

• Descrizione del problema

• Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi even-

tualmente visualizzati sul monitor

• Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto,

come una copia della ricevuta di pagamento con

imbro del rivenditore, data di acquisto e numero di

serie del notebook.

Per prendere visione delle informazioni contenute nell’al-

legato a questo documento, vi invitiamo a contattare il

Centro di Supporto Toshiba.

Il rivenditore dal quale avete acquistato il vostro com-

puter si propone come vostro interlocutore.

Passo 3 - Assistenza in garanzia

1. Nel caso in cui il centro di supporto per l’hardware

individuasse dei malfunzionamenti nel vostro siste-

ma, tramite il mezzo di comunicazione ritenuto più

opportuno (fax, e-mail, telefono) vi verranno comu-

nicati un numero identificativo e istruzioni per l’assi-

stenza.

2. Nel caso di un’assistenza in garanzia di tipo carry-

in, tutti i componenti indicati dal centro di supporto

dovranno essere spediti, opportunamente imballati,

al service provider autorizzato più vicino. Consegna-

te o spedite il vostro notebook al vostro rivenditore

Toshiba autorizzato e concordate con lui il modo in

cui dovrà essere ripreso o rispedito dopo la ripara-

zione. Se si consegna il notebook al proprio rivendi-

tore, si prega di allegare batteria, cavo di alimenta-

zione e adattatore. Se si decide di rispedire il note-

book tramite corriere, si prega di provvedere ad un

imballaggio adeguato e ad un’assicurazione genera-

le a copertura dell’invio e del ritorno del vostro note-

book, poiché né Toshiba, né il vostro service provi-

der rispondono dei danni dovuti al trasporto.

3. Se avete diritto ad un servizio di tipo ritiro e restitu-

zione, il centro di supporto Toshiba provvederà affin-

ché il notebook vi sia ritirato ad un tempo ed in un

posto concordati. Dopo la riparazione, il vostro note-

book vi sarà restituito il prima possibile.

Supporto tecnico

Nelle corrispondenti pagine web locali, Toshiba offre un

supporto tecnico, la risposta a domande frequenti e soft-

ware aggiornati.

Al seguente indirizzo sarà possibile abbonarsi alla news-

letter contenente informazioni sui prodotti e sul suppor-

to tecnico:

http://computers.toshiba-europe.com

Servizi aggiuntivi

Facciamo presente che Toshiba mette a disposizione

servizi aggiuntivi, come p.es. estensioni o integrazioni

della garanzia, servizi assicurativi, ecc. Per ricevere ulte-

riori informazioni riguardanti la gamma di servizi Toshiba,

contattate il Rivenditore Autorizzato Toshiba a voi più

vicino oppure visitate il sito web Toshiba:

www.toshiba-europe.com/services

Italiano

37 International Limited Warranty for Notebooks

Beperkte internationale

garantie op

Toshiba Notebooks

Algemene garantievoor-

waarden

Voor notebooks van Toshiba geldt vanaf de datum van

aankoop een internationale Bring-In garantie van één jaar.

Deze garantie geldt voor defecten die werden veroorzaakt

door functiestoringen van componenten en verkeerde

assemblage, en die optreden bij normaal gebruik binnen

de garantieperiode. Deze garantie dekt de kosten voor

vervangingsonderdelen en werk vereist om het product

weer goed te laten functioneren. Deze garantie geldt niet

voor defecten die veroorzaakt werden door externe

invloeden, misbruik of verkeerd aangesloten externe

apparatuur, noch voor schade veroorzaakt door ingrepen

van personen die niet door Toshiba geautoriseerd zijn voor

de uitvoering van reparaties die onder de garantie vallen.

De garantie dekt evenmin kosten voor communicatie,

invoerrechten, verpakking, verzending en het herstellen

van software of gegevens. Toshiba raadt u met klem aan

om regelmatig een backup te maken van gegevens

opgeslagen op uw notebook. Indien een reparatie van uw

notebook noodzakelijk wordt moet Toshiba in bepaalde

gevallen alle opgeslagen gegevens verwijderen.

Uw wettelijke rechten in het kader van het geldende con-

sumentenrecht worden door deze garantie niet aangetast.

Productregistratie

Met uw registratie helpt u ons om u een zo snel mogelij-

ke service te kunnen bieden indien aan uw notebook een

reparatie moet worden uitgevoerd die onder de garan-

tie valt. Bovendien heeft uw registratie het voordeel dat

u op de hoogte wordt gehouden van belangrijke updates

en revisies van besturingsprogramma’s en gedetailleer-

de informatie krijgt over nieuwe producten, speciale aan-

biedingen en reclameacties en zo de voordelen van uw

Toshiba notebook optimaal kunt benutten.

Gelieve uw apparaat nu te registreren onder

http://www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Op het moment dat Toshiba uw registratiedetails heeft

ontvangen, kunt u de garantiestatus van uw notebook op

elk moment controleren op het volgende internetadres:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begripsdefinities

’Applicatieprogrammatuur’ - een softwareprogramma

om een bepaalde zinvolle taak uit te voeren. Daartoe

behoren met name beheerprogramma’s voor databan-

ken, tabellencalculatieprogramma’s, communicatiepro-

gramma’s, grafische programma’s en tekstverwerkings-

programma’s.

’Bring-In’ - de defecte notebook moet naar een geauto-

riseerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba

service provider gebracht worden. Dit gebeurt op risico

en kosten van de klant (meer informatie daarover vindt u

onder „Wat betekent Bring-In garantie“ in wat volgt).

’Besturingssysteem’ - het op de notebook geïnstal-

leerde hoofdbesturingsprogramma. Nadat het apparaat

is ingeschakeld wordt dit programma als eerste geladen.

’Optie’ - apparatuur die geen integraal bestanddeel van

het hoofdsysteem uitmaakt.

’Pick-up & Return’ - De notebook wordt op een afge-

sproken locatie opgehaald, gerepareerd en zo snel als

mogelijk naar de klant teruggebracht, e.e.a. binnen het

land van aankoop.

’Support’ - ondersteuning bij een gebruikerprobleem dat

niet samenhangt met een hardware- of softwaredefect.

Nederlands

38 International Limited Warranty for Notebooks

’Geautoriseerde Toshiba verkoper’ - een onderneming

die werd geautoriseerd en geschoold voor de verkoop van

Toshiba computers en die daarnaast tevens geautoriseerd

kan zijn voor de support van Toshiba computers.

’Geautoriseerde Toshiba service provider’ - een

onderneming die werd geautoriseerd en geschoold voor

de support van Toshiba computers.

’Garantieperiode’ - de periode vanaf de datum van aan-

koop waarin uw notebook in aanmerking komt voor een

kosteloze reparatie.

’Garantiereparatie’ - reparatie van uw notebook binnen

de garantieperiode omwille van een hardwarestoring die

niet het gevolg is van natuurlijke slijtage of misbruik. In

dit geval zijn de standaard garantievoorwaarden vervuld.

Dekking van de beperkte

internationale garantie

Hardware

Notebook

Op uw notebook werd een Bring-In garantie van één jaar

op de componenten en het handwerk verleend. Indien er

binnen de garantieperiode een functiestoring optreedt die

onder de garantie valt, dan worden de kosten voor ver-

vangingsonderdelen en werk gedragen door de fabrikant.

Batterijen

De garantie op batterijen is vanwege hun specifieke

eigenschappen beperkt tot één jaar.

Opties

Voor perifere apparatuur zoals netwerkmodules, geheu-

genkaarten of modems geldt de Toshiba garantie niet;

eventueel gelden daarvoor echter andere bepalingen. Meer

informatie daarover kunt u krijgen van uw geautoriseerde

Toshiba verkoper of van de leverancier van het product.

Niet door Toshiba geleverde producten

Niet door Toshiba geleverde perifere apparatuur zoals

printers, scanners, enz., alsmede en verbruiksmateriaal

zoals diskettes e.d. zijn uitgesloten van de Toshiba

garantie. Daarvoor kunnen echter aparte regelingen

gelden. Details daarover kan uw geautoriseerde Toshiba

verkoper of uw geautoriseerde Toshiba service provider

u geven. Dat wil zeggen: indien er een fout optreedt aan

uw notebook, dan kunt u zich wenden tot de geautori-

seerde Toshiba verkoper die u de apparatuur verkocht

heeft. Deze zal u vervolgens adequaat ondersteunen

(evt. tegen betaling) en de vereiste werkzaamheden uit-

voeren of indien nodig componenten vervangen.

Software

De alleen geldende verplichtingen van Toshiba ten aan-

zien van de door Toshiba onder de merknaam Toshiba

verkochte software zijn vastgelegd in de betreffende

eindgebruikerlicentie resp. de programmalicentie tussen

u en de ontwikkelaar van de software.

Besturingssysteem

Uw notebook wordt geleverd met een reeds geïnstal-

leerd besturingssysteem. Voor het besturingssysteem

gelden alleen de beperkte garantievoorwaarden, die zijn

vastgelegd in de met uw notebook meegeleverde eind-

gebruikerlicentie.

Indien de oorzaak van een functiestoring niet de oor-

spronkelijk geïnstalleerde software, maar bijvoorbeeld

door de gebruiker geïnstalleerde software is, dan valt de

reparatie niet onder de garantie. Het is mogelijk om de

oorspronkelijke instellingen van de fabrikant weer te her-

stellen. Bij alle Toshiba notebooks is hiervoor een functie

op de harde schijf geïnstalleerd of worden hiervoor CDs

meegeleverd, met behulp waarvan u de software weer

in de toestand kunt brengen waarin hij de fabriek verla-

ten heeft, voor het geval er een zwaar softwaredefect

zou optreden. Aangezien u geen recht heeft op andere

CDs voor het herstellen van de software is het belang-

rijk dat u de met uw notebook meegeleverde extra soft-

Nederlands

39 International Limited Warranty for Notebooks

Geautoriseerde service provider

Garantiereparaties aan uw Toshiba notebook mogen

alleen worden uitgevoerd door door Toshiba geautori-

seerde service providers. Om de optimale prestaties van

uw notebook te garanderen raden wij u aan om daar ook

reparaties uit te laten voeren die niet onder de garantie

vallen. Gelieve er rekening mee te houden dat de garan-

tie voor het product ongeldig kan worden door repara-

ties die tijdens de garantieperiode door niet-geautori-

seerde service providers worden uitgevoerd.

Een lijst van de geautoriseerde service providers vindt u

in het aanhangsel.

Backup - belangrijk voor de

beveiliging van uw gegevens!

Het is mogelijk dat de software en/of de gegevens op

uw notebook per ongeluk beschadigd of verwijderd

worden. Dit kan het gevolg zijn van onopzettelijk verwij-

deren van bestanden, stroomuitval, beschadigde appli-

catieprogrammatuur of besturingssystemen en van com-

putervirussen. Om deze reden zijn regelmatige backups

van uw gegevens en het opslaan op een veilige plaats

een absolute noodzaak. Uw gegevens zijn belangrijk. De

garantie geldt niet voor het herstellen van gegevens. Het

is eveneens belangrijk om de met uw notebook meege-

leverde extra softwaremediums goed te bewaren, opdat

deze bij een eventueel noodzakelijke nieuwe installatie

achteraf beschikbaar zijn.

Wat betekent Bring-In garantie?

Tijdens de garantieperiode kunt u uw notebook voor

reparatie overhandigen of toesturen aan een geautori-

seerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba

service provider. De kosten voor de verzending van de

defecte notebook naar en van de geautoriseerde Toshiba

verkoper of de geautoriseerde Toshiba service provider

ware en de CDs goed bewaard, opdat indien nodig een

nieuwe installatie achteraf mogelijk is. Zouden er pro-

blemen optreden met het besturingssysteem, gelieve u

dan te wenden tot de verkoper van uw notebook.

Meegeleverde programma’s

Op de notebook zijn reeds enkele programma’s geïn-

stalleerd. Voor deze producten gelden de standaard

garantievoorwaarden voor de notebook en de program-

malicenties.

Applicatieprogrammatuur

De notebook-garantie geldt niet voor softwarepakketten

die bij de aankoop van uw Toshiba notebook geïnstal-

leerd waren of die na de aankoop geïnstalleerd werden

en die geen deel uitmaken van de standaardinstallatie

van Toshiba. Wend u bij problemen met deze applica-

tieprogrammatuur tot de leverancier resp. fabrikant van

het betreffende programma.

Garantiebepalingen

Begin van de garantieperiode

De garantieperiode begint op de dag van aankoop van

de nieuwe Toshiba notebook.

Geldigheid van de beperkte internationale garantie

De beperkte internationale garantie voor Toshiba note-

books is geldig in een groot aantal landen. De meest

actuele lijst van landen en contactpersonen is te vinden

via de Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantierecht

Voordat het Toshiba Support Center de garantiever-

plichting nakomt kan het vragen om een aankoopbewijs

voor te leggen (b.v. de rekening met het serienummer

van het apparaat). Indien het apparaat geregistreerd is

kunt u onder

http://gedb.toshiba.com

de betreffende informatie invoeren.

Nederlands

40 International Limited Warranty for Notebooks

moeten door u gedragen worden. Alle vervangingson-

derdelen en de werkprestatie zijn voor u daar-entegen

gratis. Vervangingsonderdelen zijn gedurende de rest

van de garantieperiode resp. gedurende een periode van

zes maanden (gerekend vanaf de dag van de vervan-

ging) volledig gedekt door de garantie (hangt ervan af

welke periode het langst is). Indien uw notebook tijdens

de garantieperiode uitvalt, dan bent u zelf verantwoor-

delijk voor het transport naar en van de geautoriseerde

Toshiba verkoper resp. de geautoriseerde Toshiba ser-

vice provider. Na ontvangst van de notebook bij het

reparatiebedrijf wordt alles in het werk gesteld om het

apparaat zo snel mogelijk te repareren. Mits de betref-

fende vervangingsonderdelen in voorraad zijn wordt de

reparatie in de regel uitgevoerd binnen vijf werkdagen.

Indien een snellere reparatie noodzakelijk is, vraag uw

verkoper dan of dit mogelijk is. In dit geval kan het zijn

dat u extra kosten worden aangerekend.

Voorwaarden van de

beperkte internationale

garantie

Onder uw beperkte internationale Toshiba garantie valt

ook een Bring-in garantie. In bepaalde gedeelten van

bepaalde landen, wordt tevens een Pickup & Return ser-

vice geboden. De volgende voorwaarden hebben hierop

betrekking:

1. Deze garantie geldt ALLEEN voor de notebook waar-

voor de garantie is geregistreerd. De garantie geldt

dus voor de notebook veeleer dan voor de eigenaar.

2. Als het product niet goed werkt, dan is de enige en

uitsluitende remedie reparatie of vervanging. De be-

slissing of er gerepareerd dan wel vervangen wordt,

is aan Toshiba.

3. De geautoriseerde service providers behouden zich

het recht voor om vóór het aanvaarden van ver-

plichtingen voortvloeiend uit deze garantie resp. de

afgifte van een garantiebewijs te verlangen dat er een

aankoopbewijs wordt voorgelegd (b.v. een volledig

betaalde en gedateerde rekening van uw geautori-

seerde handelaar of verkoper), waarop het model en

het serienummer zijn vermeld.

4. Voor producten of componenten die op basis van

deze garantie gerepareerd of vervangen werden,

geldt verder de resterende oorspronkelijke garantie-

periode. Als deze periode korter is dan zes maan-

den, dan geldt een nieuwe periode van zes maan-

den. Alle producten of componenten die op basis

van deze garantie vervangen worden, gaan over in

het eigendom van Toshiba.

5. Voor geheugenuitbreidingskaarten, modems en

andere apparatuur geldt de Toshiba garantie niet.

Hiervoor kunnen wel speciale regelingen gelden, bijv.

een aparte garantie. Meer gedetailleerde informatie

daarover vindt u in de documentatie die met de

betreffende optie wordt meegeleverd, of kunt u aan-

vragen bij uw geautoriseerde Toshiba verkoper of

Toshiba service provider.

6. Toshiba zal een defect Systeem of onderdelen daar-

van die vallen onder deze Beperkte Internationale

Garantie, naar eigen keuze repareren of vervangen

door nieuwe of in de fabriek gereviseerde onderdelen

of Systemen die functioneren als nieuw.

7. Garantiereparatieservices met betrekking tot taalas-

pecten van uw systeem (bijv. toetsenbord en soft-

ware) kunnen wellicht niet worden uitgevoerd in een

andere taal dan de oorspronkelijke taal waarin het

verzoek voor service werd gedaan.

8. Van de garantie uitgesloten zijn defecten of functie-

storingen veroorzaakt door externe oorzaken, onge-

vallen, verkeerd gebruik, veranderingen, virussen,

modificaties of nalatigheid. Alle hierboven genoemde

gevallen worden beoordeeld door de geautoriseer-

de Toshiba service provider en deze beslist wat er

verder gebeurt.

9. Indien een gebruiker een reparatie eist waarvoor

conform de beperkte internationale garantiebepalin-

gen en -voorwaarden geen garantie wordt verleend,

Nederlands

41 International Limited Warranty for Notebooks

zal de geautoriseerde Toshiba service provider een

prijsopgave voor de reparatie opstellen. De geauto-

riseerde Toshiba service provider kan de gebruiker

de kosten voor de prijsopgave en de reparatie in

rekening brengen.

10. De garantie vervalt als de defecten van het product

of van componenten van het product werden ver-

oorzaakt door onderhouds-, instandhoudings- of

reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door een door

Toshiba niet geautoriseerde service provider, of als

de stickers of het serienummer helemaal of gedeel-

telijk veranderd of onleesbaar gemaakt werden.

11. Indien uw systeem in aanmerking komt voor de

Pickup & Return garantie, zal Toshiba het defecte

apparaat bij u ophalen, repareren en bij u terugbren-

gen. Toshiba zal hierbij alle reparatie-, logistiek- en

verzekeringskosten op zich nemen.

12. Volgens de bepalingen van de Bring-in garantieser-

vice, dient u uw Toshiba systeem aan te bieden

inclusief batterij, netsnoer en AC-adapter bij een

geautoriseerde Toshiba service provider voor garan-

tiereparatie en een afspraak te maken om deze op

te halen na reparatie. U moet vooraf betalen voor

verzendkosten, heffingen en/of accijns met betrek-

king tot het transport van het systeem naar en van

de geautoriseerde Toshiba service provider. Boven-

dien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van

de toe- en retourzending van het systeem, daar noch

Toshiba noch uw service provider aansprakelijkheid

voor transportschade of -verlies aanvaardt.

13. Toshiba aanvaardt geen aansprakelijkheid voor

inkomstenderving, ontstane schade, gegevens- of

softwareverliezen en kosten voor de herconfiguratie

van de software.

14. De garantie voor het hele systeem vervalt indien een

Toshiba product of een Toshiba optie door een niet

van Toshiba stammend product resp. een niet van

Toshiba stammende optie wordt vervangen.

15. Toshiba verleent geen uitdrukkelijke of stilzwijgende

garantie voor reeds geïnstalleerde software en de

kwaliteit daarvan, de goede werking, de verkoop-

baarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel.

Toshiba garandeert niet dat de functies van de soft-

ware aan uw eisen voldoen noch een ononderbroken

of foutloze werking van deze software. Daarom wordt

de software verkocht ’zoals de ze is’. Als de software

fouten zou blijken te bevatten, dan draagt u het volle

risico met betrekking tot de kwaliteit en de goede

werking ervan en u draagt eventuele kosten in het

kader van onderhoud, reparatie of verandering.

Disclaimer

Naast de vermelde garantie binnen de door de geldende

wetten toegelaten omvang verlenen Toshiba, zijn geauto-

riseerde verkopers en geautoriseerde service providers

geen waarborg of garantie voor uw notebook. Toshiba sluit

expliciet elke andere uitdrukkelijke of stilzwijgende aan-

sprakelijkheid uit, voorzover dit in het kader van de gel-

dende wetten mogelijk is. Met name, echter zonder inper-

king van de algemene geldigheid van de uitsluiting, zijn alle

stilzwijgende bepalingen met betrekking tot verkoopbaar-

heid, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald

doel en/of het niet-schenden van rechten van derden uit

contract of ongeoorloofde handeling uitgesloten. Wettelijk

vastgelegde stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur

van de door Toshiba verleende beperkte garantie binnen

de door de geldende wetten toegelaten omvang. Verder

garandeert Toshiba niet de ononderbroken en foutloze

werking van dit product. Alle aanwijzingen betreffende de

configuratie het gebruik en de veiligheid in de meegele-

verde handboeken moeten gelezen en gevolgd worden.

Anders kan het zijn dat het apparaat niet goed werkt en

dat er gegevens verloren gaan of er andere schade ont-

staat. Ook als de instructies gevolgd worden garandeert

Toshiba niet dat dit product onder alle omstandigheden

goed werkt.

Nederlands

42 International Limited Warranty for Notebooks

Voorzover dit in het kader van de geldende wetten is toe-

gelaten zijn Toshiba en zijn leveranciers in geen geval aan-

sprakelijk voor (1) beschadiging, verlies of interne vernieti-

ging van datarecords, programma’s, gegevens of verwis-

selbare geheugenmediums en (2) alle schade (inclusief

directe en indirecte schade, verlies van bedrij-jfwinst,

besparingsverliezen of andere speciale, incidentele, more-

le of indirecte schade als gevolg van garantieschending,

contractbreuk, risicoaansprakelijkheid, ongeoorloofd han-

delen of andere redenen) die het gevolg is van het gebruik

of de onmogelijkheid van het gebruik van de producten

en/of de meegeleverde schriftelijke documenten (inclusief

alle handboeken). Dit geldt ook dan als Toshiba, zijn lever-

anciers, geautoriseerde vertegenwoordigers, dienstverle-

ners of handelaars geïnformeerd zijn over de mogelijkheid

van een dergelijke schade of een claim in die richting van

derden. In elk geval is elke niet-uitgesloten aansprakelijk-

heid van de kant van Toshiba of zijn leve-ranciers beperkt

tot de aankoopprijs van het product.

Nota bene: Toshiba behoudt zich het recht voor om dit

programma op elk moment en zonder voorafgaande

aankondiging te veranderen of te beëindigen.

Aanvullende technische support

Er worden talloze aanvullende support-dienstverlenin-

gen aangeboden, waarvan sommige niet door de Toshiba

garantie gedekt zijn en extra kosten met zich mee

kunnen brengen:

Documentatie - Uw notebook wordt geleverd met een

groot aantal handboeken, gebruiksaanwijzingen en tech-

nische documentaties. Gelieve bij problemen deze docu-

mentatie grondig te bestuderen.

Diagnosetools - Toshiba kan in beperkte mate diagno-

sesoftware meeleveren met uw notebook, die ofwel

reeds geïnstalleerd of op een diskette of CD opgeslagen

is. Instructies voor het gebruik en andere informatie over

het opsporen en elimineren van fouten kunnen in het

meegeleverde handboek staan. Bovendien kunnen er

reeds verschillende tools voor de eenvoudigere hard-

wareconfiguratie geïnstalleerd zijn. Meer gedetailleerde

informatie daarover vindt u in het gebruikerhandboek.

computers.toshiba-europe.com - Op deze officiële

website voor Toshiba computers vindt u een groot aantal

FAQs (Frequently Asked Questions, vaak gestelde vragen)

en actuele softwarepatches en drivers om te downloaden.

Software-support - Deze dienstverlening is niet gedekt

door de Toshiba garantie en wordt alleen aangeboden

door de verkoper van de software. Deze kan u advise-

ren over software die geschikt is voor uw notebook en

over de software-support die de verschillende soft-

warefabrikanten aanbieden.

Support meerdere fabrikanten - Als u hardware- en

softwarecomponenten van verschillende fabrikanten

heeft gekocht, dan kan uw geautoriseerde Toshiba ver-

koper of uw geautoriseerde Toshiba service provider u

advies geven over omvattende softwarepakketten

afkomstig van verschillende fabrikanten. Deze vallen niet

onder de Toshiba garantie.

Gebruik maken van de

garantieservice

Stap 1 - Zelfdiagnose

1. Controleer of de batterijen opgeladen zijn resp. of de

notebook aan het stroomnet aangesloten en correct

ingeschakeld is.

2. Herstel de originele configuratie van de notebook door

opties en externe verbindingen te verwijderen.

Onlangs nieuw geïnstalleerde softwareprogramma’s

kunnen de oorzaak van problemen zijn. Gelieve deze

programma’s te verwijderen. Trek eventuele externe

geheugenapparaten en andere perifere apparatuur uit

en verwijder diskettes, CD-ROMs, netaansluitleidin-

gen enz.

Nederlands

43 International Limited Warranty for Notebooks

3. Belangrijke instructies voor de bediening van uw

notebook, over probleemoplossing en over software-

updates vindt u op de support-websites van Toshiba.

Meer gedetailleerde informatie daarover vindt u in de

met uw apparaat meegeleverde documenten.

Stap 2 - Contact opnemen met

Toshiba

1. Gelieve de hieronder genoemde informatie te note-

ren voordat u zich wendt tot Toshiba:

• productbenaming en modelnummer

• serienummer

• hard- en softwareconfiguratie

• probleembeschrijving

• alle foutmeldingen en andere meldingen die even-

tueel op het beeldscherm getoond worden

• Eventueel wordt u gevraagd om een aankoopbe-

wijs toe te sturen, b.v. een kopie van het betalings-

bewijs met stempel van de verkoper, datum van

aankoop en serienummer van de notebook.

Informatie over hoe u het Toshiba Support Center kunt

bereiken vindt u in de lijst aan het einde van dit document.

Stap 3 - Garantieservice

1. Indien het Support Center hardwarestoringen op uw

systeem vaststelt, dan worden u naar keuze per fax,

e-mail of telefoon een identificatienummer en servi-

ce-instructies meegedeeld.

2. Indien er aanspraak wordt gemaakt op de Bring-in

garantieservice, moeten alle door het Support Centre

genoemde componenten in een geschikte verpakking

naar het dichtstbijzijnde Service Centre gestuurd wor-

den. Breng of stuur uw notebook naar uw geautori-

seerde Toshiba verkoper resp. uw geautoriseerde

Toshiba service provider en spreek af hoe de note-

book na de reparatie afgehaald of teruggestuurd moet

worden. Gelieve batterij, netkabel en netadapter bij

uw notebook te doen als u hem terugbrengt naar uw

verkoper. Als u de notebook toestuurt via een bestel-

dienst, zorg dan voor een passende verpakking en

een dekkende verzekering voor toe- en retourzending

van de notebook, aangezien noch Toshiba noch uw

service provider aansprakelijkheid voor transport-

schade aanvaardt.

3. Indien u aanspraak maakt op de Pickup & Return ser-

vice, zal het Toshiba Support Centre ervoor zorgen

dat uw notebook wordt opgehaald op een afgespro-

ken tijdstip en plaats. Na de reparatie wordt uw note-

book dan weer zo snel mogelijk naar u teruggebracht.

Technische support

Op de betreffende lokale websites biedt Toshiba tech-

nische support en actuele software aan en worden veel

gestelde vragen beantwoord. Op het volgende internet-

adres kunt u zich abonneren op nieuwsbrieven met infor-

matie over producten en technische support:

http://computers.toshiba-europe.com

Aanvullende

dienstverleningen

Wij willen u erop wijzen dat Toshiba aanvullende dienst-

verleningen zoals verlengingen en upgrades van de

garantie, verzekeringen enz. aanbiedt. Meer informatie

over het aanbod dienstverleningen van Toshiba kunt u

krijgen van uw dichtstbijzijnde geautoriseerde Toshiba

verkoper of op de Toshiba website onder

www.toshiba-europe.com/services

Nederlands

44 International Limited Warranty for Notebooks

Garantia internacional

limitada dos computa-

dores portáteis Toshiba

Condições gerais da

garantia

Os computadores portáteis Toshiba estão cobertos por

uma garantia carry-in (o utilizador tem que levar o equipa-

mento até ao local de reparação), válida a partir da

data de aquisição. A referida garantia cobre os defeitos de

funcionamento dos componentes e imperfeições resultan-

tes da sua utilização normal que ocorram dentro do prazo

de garantia. Neste âmbito, o fabricante assume os custos

das peças sobresselentes e da mão-de-obra necessárias

para restabelecer o funcionamento do produto. As avarias

causadas por influência externa, como abuso ou conexão

incorrecta de aparelhos periféricos, e danos causados por

intervenção de pessoas não autorizadas pela Toshiba para

efectuarem trabalhos de reparação em garantia não estão

cobertas. Os custos resultantes de direitos alfandegários,

embalagem, despacho e restabelecimento de software ou

de dados não estão cobertos por esta garantia. Ao entregar

o computador portátil para reparação, a Toshiba recomen-

da que efectue regularmente cópias de segurança dos

dados contidos no mesmo, pois no decorrer da reparação

poderá ser necessário apagar a informação lá registada.

Esta garantia não afecta os direitos legais do utilizador

emergentes da lei dos consumidores

Registo do computador

portátil

O registo do seu computador portátil permite-nos dis-

ponibilizar-lhe um serviço mais rápido, no caso de uma

reparação ainda dentro do prazo da garantia. Adicional-

mente, o registo tem a vantagem de o habilitar a receber

informações sobre updates essenciais, actualizações do

driver e detalhes sobre novos produtos, ofertas especiais

e promoções para beneficiar ao máximo do seu Toshiba.

Registe-se no seguinte endereço de internet:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Após recepção do registo do seu computador portátil

pela Toshiba, poderá verificar o status da garantia, em

qualquer altura, no seguinte endereço de internet:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Glossário

‘Aplicativos’ - programas de software que executam

tarefas úteis. Destes fazem parte: programas de admi-

nistração de bancos de dados, programas de cálculo e

tabelas, pacotes de comunicação, programas gráficos

e processadores de texto.

‘Carry-in’ - o computador portátil deverá ser entregue a

um Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de

Assistência Autorizada Toshiba. A responsabilidade e as

despesas correm a cargo do utilizador. Para informações

adicionais, consulte “Significado de garantia carry-in“

mais abaixo.

‘Sistema operativo’ - grupo de programas que contro-

la o funcionamento básico de um computador portátil.

Este programa é o primeiro a ser activado logo que o

aparelho é ligado.

‘Opção’ - uma parte do equipamento que não é parte

integral da unidade do sistema principal.

‘Recolha e devolução’ - no país de aquisição do com-

putador portátil, ele é recolhido num local acordado,

reparado e devolvido ao cliente no prazo de tempo mais

curto possível.

‘Apoio’ - assistência prestada ao utilizador que não está

relacionada com problemas de hardware ou software.

‘Revendedor Toshiba Autorizado’ - organização devi-

damente formada e autorizada para vender computa-

dores portáteis Toshiba e que também poderá estar

autorizada a prestar apoio aos mesmos.

Português

45 International Limited Warranty for Notebooks

‘Centro de Assistência Autorizada Toshiba’ - centros

de reparação técnica credenciados e treinados pela

Toshiba para assistência a computadores portáteis da

marca.

‘Período de garantia’ - período de tempo, a partir da

data de aquisição, até ao qual o computador portátil

pode ser reparado gratuitamente.

‘Reparação em garantia’ - reparação do computador

portátil, dentro do prazo de garantia, devido a uma dis-

função de hardware que não seja motivada por des-

gaste natural ou uso indevido e que cumpre os demais

termos e condições da garantia-padrão.

Cobertura da garantia

internacional limitada

Hardware

Computador portátil

O seu computador portátil está coberto por uma garan-

tia internacional carry-in de 1 ano aplicável aos compo-

nentes e mão-de-obra. Se uma disfunção surgir dentro

do prazo de garantia, esta cobre tanto o custo das

peças, como a reparação em si.

Baterias

Devido às propriedades específicas das baterias a sua

garantia é limitada a um ano.

Opções

A garantia da Toshiba não se estende a aparelhos

periféricos tais como módulos da rede, placas de

memória ou modems. Possivelmente aplicar-se-ão

outras disposições. Para mais informações, consulte o

Revendedor Toshiba Autorizado ou o fornecedor.

Produtos de outros fabricantes

Os periféricos que não sejam Toshiba, tais como impres-

soras, scanners e produtos consumíveis - disquetes, bate-

rias - estão excluídos da garantia, no entanto podem ser

cobertos mediante celebração de contratos adicionais.

Consulte o seu Revendedor Toshiba Autorizado ou o Cen-

tro de Assistência Autorizada Toshiba. Ou seja, se o seu

computador portátil Toshiba apresentar uma disfunção,

pode dirigir-se ao Revendedor Toshiba Autorizado onde o

adquiriu. Este conceder-lhe-á o apoio adequado (eventu-

almente contra remuneração) e efectuará as reparações

ou organizará a substituição, caso seja necessário.

Software

As únicas obrigações da Toshiba, relacionadas com a

garantia do software distribuído sob esta mesma marca,

estão estipuladas nas respectivas licenças de utilizador

final ou no contrato de licença do programa convencio-

nados entre si e o fabricante do software.

Sistema operativo

O seu computador portátil é fornecido com um sistema

operativo previamente instalado, aplicando-se ao siste-

ma apenas as disposições de garantia estipuladas no

contrato de licença de utilizador, fornecido juntamente

com o computador portátil. Se o funcionamento incor-

recto não for causado pelo software inicialmente instala-

do mas por outro instalado pelo utilizador, a assistência

não é coberta pela garantia. Possivelmente poder-se-á

restabelecer as definições ajustadas originalmente pelo

fabricante do computador portátil. Todos os computado-

res portáteis Toshiba são fornecidos com CDs para

Restabelecimento do software ou com uma função de

Recuperação do Disco Rígido que, em caso de falha, lhe

permite restaurar o „estado original de fábrica“. É conve-

niente guardar em local seguro os CDs e todo o software

adicional fornecidos juntamente com o computador por-

tátil porque não é possível obter outros de substituição.

Em caso de problemas com o sistema operativo, deve

dirigir-se ao local onde adquiriu o computador portátil.

Programas fornecidos com o computador portátil

No computador portátil encontram-se já alguns progra-

mas pré-instalados. Para estes produtos, são aplicáveis

as condições de garantia-padrão aplicadas aos

computadores e ao contrato de licença de utilizador.

Português

46 International Limited Warranty for Notebooks

Aplicativos

A garantia do computador portátil não abrange os paco-

tes de software que venham juntamente com este ou

que tenham sido instalados no mesmo, posteriormen-

te, e que não façam parte da pré-instalação padrão da

Toshiba. Tendo problemas com estes aplicativos, queira

dirigir-se ao fornecedor ou ao fabricante dos mesmos.

Condições da garantia

Início da garantia

O prazo de garantia inicia-se a partir da data de

aquisição do computador portátil Toshiba novo.

Cobertura da garantia internacional limitada

A garantia internacional limitada dos computadores por-

táteis Toshiba é válida num vasto conjunto de países. A lista

actual desses países e dos centros de contacto pode ser

consultada através do Toshiba Global ASP Locator, em:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Direito à garantia

O centro de apoio Toshiba poderá exigir a apresentação

da respectiva prova de aquisição (por ex. da factura com

o número de série do equipamento). Quando o equipa-

mento estiver devidamente registado, pode consultar a

informação sobre os respectivos dados em

http://gedb.toshiba.com

Serviço de assistência autorizada

As reparações cobertas pela garantia do seu computa-

dor portátil Toshiba só podem ser efectuadas por cen-

tros de assistência da Toshiba devidamente autorizados.

Para garantir a funcionalidade ideal do seu computador

portátil, recomendamos-lhe que mande efectuar tam-

bém nestes mesmos centros todas as reparações não

cobertas pela garantia.

Queira observar que as reparações efectuadas no com-

putador durante o prazo desta garantia por pessoal não

autorizado para tal pode levar à perda da mesma.

Em anexo encontrará uma lista com os contactos dos

Centros de Assistência Autorizada.

Cópias de Segurança -

essenciais para a protecção

dos seus dados!

Existe a possibilidade de o software e/ou os dados do

seu computador portátil se danificarem ou se perderem.

Tal poderá ser causado pelo apagar acidental de

ficheiros, por falha de corrente, por aplicativos e siste-

mas operativos danificados ou, ainda, por vírus infor-

máticos. Por estas razões, as cópias de segurança dos

seus dados e a gravação num sítio seguro são muito

importantes. Os seus dados são importantes e a garan-

tia não abrange a recuperação de dados.

É igualmente importante manter, em local seguro, o soft-

ware fornecido juntamente com o seu computador por-

tátil, caso necessite eventualmente de o reinstalar.

Significado de garantia carry-in

Durante o período de vigência da garantia, poderá envi-

ar ou levar o seu computador portátil a um Revendedor

Toshiba Autorizado ou a um Centro de Assistência Auto-

rizada Toshiba para o reparar. As despesas relaciona-

das com o envio do computador portátil avariado serão

da sua responsabilidade, contudo, as peças e a mão-

de-obra são gratuitas. As peças substituídas têm garan-

tia até ao fim do prazo da garantia inicialmente conce-

dida, ou, se este prazo for inferior a seis meses, será de

seis meses contados a partir da data de substituição.

No caso de o computador portátil se avariar durante o

prazo da garantia, o utilizador será responsável pelo

transporte de entrega e recolha do mesmo para o

Revendedor Toshiba Autorizado ou para o Centro de

Assistência Autorizada. Assim que o computador por-

tátil chegue a um destes locais, a reparação será efec-

tuada tão rápidamente quanto possível. Dependendo da

disponibilidade das peças necessárias à reparação, esta

será feita em, sensivelmente, cinco dias úteis. Caso

necessite da reparação num prazo inferior a cinco dias,

pergunte ao seu revendedor se é possível repará-lo mais

depressa. É provável que tenha que pagar uma sobretaxa.

Português

47 International Limited Warranty for Notebooks

Termos e condições da

garantia internacional

limitada

A Garantia internacional limitada concedida pela Toshiba

inclui um serviço carry-in. Em alguns pontos de alguns

países poderá ainda ser disponibilizado um serviço de

recolha e devolução. A garantia concedida está sujeita

aos seguintes termos e condições:

1. Esta garantia é válida UNICAMENTE para o computa-

dor portátil para o qual foi registada e refere-se apen-

as ao equipamento, não se aplicando ao proprietário.

2. En caso de funcionamento incorrecto do produto, a

única e exclusiva forma de resolução desta defi-

ciência é a reparação ou a substituição. A decisão

de reparação ou substituição é reservada à Toshiba.

3. Os centros de assistência reservam-se o direito de exi-

girem a apresentação de uma prova da aquisição, na

qual conste o modelo e o número de série (por exem-

plo a factura emitida pelo revendedor devidamente

datada e totalmente paga), antes de assumirem quais-

quer responsabilidades derivadas da garantia.

4. Para os produtos ou peças reparados ou substituí-

dos com base nesta garantia, é aplicável o remane-

scente do prazo de garantia inicialmente concedido.

No entanto, se este prazo remanescente for inferior a

seis meses, aplicar-se-á um novo prazo de seis

meses. Todos os produtos ou peças que tenham

sido substituídos no âmbito da presente garantia

passarão a ser propriedade da Toshiba.

5. Placas de expansão de memória, modems e outras

opções estão excluídas da garantia Toshiba, contu-

do, poderão depender de outros regulamentos e

estarem cobertos por uma garantia em separado.

Para informações mais detalhadas, queira consultar

a documentação fornecida com a respectiva opção

e/ou contactar o Revendedor Toshiba Autorizado ou

o Centro de Assistência Autorizada Toshiba.

6. A Toshiba procederá, à sua discrição, seja à repa-

ração de quaisquer Equipamentos ou peças e com-

ponentes do mesmo que estejam avariados e sejam

cobertos por esta Garantia Internacional Limitada,

seja à substituição dos mesmos por peças ou Equi-

pamentos novos ou reparados na fábrica, iguais a

produtos novos no que respeita ao seu desempe-nho.

7. Poder-se-á dar o caso de elementos do sistema

dependentes da língua do mesmo (como, por exem-

plo, o teclado e o software) só poderem ser repara-

dos ou substituídos por elementos do sistema asso-

ciados à língua principal falada no país em que o

serviço é pedido.

8. A garantia não abrange as avarias nem o funcio-

namento incorrecto resultantes de causas externas,

acidentes, utilização incorrecta, alterações, vírus ou

negligência do utilizador. Os Centros de Assistência

Autorizada Toshiba farão a apreciação e tomarão a

decisão sobre os casos anteriormente citados.

9. Se o utilizador exigir uma reparação que não esteja

coberta pelos termos e condições da garantia inter-

nacional limitada, o Centro de Assistência Autoriza-

da Toshiba apresentará um orçamento da reparação.

O Centro de Assistência Autorizada Toshiba poderá

cobrar ao utilizador tanto a apresentação do orça-

mento como a reparação do equipamento.

10. A garantia expirará se os defeitos do produto ou das

peças do mesmo derivarem de trabalhos de manu-

tenção e de conservação ou de reparações efectua-

dos por pessoas não autorizadas pela Toshiba e sem-

pre que as etiquetas ou números de série tiverem sido

alterados, parcial ou totalmente, ou tornados ilegíveis.

11. Caso o serviço de recolha e devolução em garantia se

aplicar ao seu sistema, a Toshiba tomará as medidas

necessárias para que a unidade avariada seja recolhida

nas suas instalações, reparada e devolvida a essas

mesmas instalações. Neste caso, a Toshiba respons-

abilizar-se-á por todos os custos inerentes à reparação,

à logística e aos seguros associados a este processo.

12. Nos termos do estipulado relativamente à garantia

carry-in, compete ao utilizador entregar o seu siste-

ma Toshiba, bateria, cabo de alimentação eléctrica e

adaptador incluídos, num Centro de Assistência Auto-

rizada da Toshiba para reparação em garantia e pro-

ceder à sua recolha, uma vez concluída a reparação.

O utilizador tem de pagar antecipadamente todas as

despesas de expedição, taxas ou direitos alfan-

Português

48 International Limited Warranty for Notebooks

degários associados ao transporte do sistema para e

do Centro de Assistência Autorizada da Toshiba. Além

disso, compete-lhe igualmente a responsabilidade

pelo seguro do sistema tanto aquando da entrega

como aquando da recolha, na medida em que nem a

Toshiba nem a empresa que procede à reparação

em garantia em nome da Toshiba assumirão qual-

quer responsabilidade por perdas e danos ocorridos

durante o transporte do sistema.

13. A Toshiba não assume qualquer responsabilidade

por perdas financeiras, danos emergentes, perdas

de software e de dados nem por custos suportados

com a reconfiguração de software.

14. A garantia de todo o sistema perde a sua validade se

um produto ou uma opção Toshiba forem substituídos

por homólogos não Toshiba.

15. A Toshiba não concede qualquer garantia, explícita ou

implicitamente, para o software pré-instalado nem

assegura a sua qualidade, a sua capacidade, a sua

explorabilidade comercial nem a sua adaptação para

um determinado fim. A Toshiba não garante que as

funções do software satisfazem as exigências do uti-

lizador nem que possibilitam uma operação ininterrupta

e sem deficiências. Por esta razão, e salvo disposição

em contrário, o software é vendido no estado em que

se encontra e se, eventualmente, se mostrar defeituo-

so, o utilizador assumirá toda a responsabilidade tanto

pela qualidade e capacidade, como pelos custos de

manutenção, reparação ou de correcção do mesmo.

Exoneração de respons-

abilidade da garantia

A Toshiba, os seus revendedores autorizados e os centros

de assistência técnica autorizada não concedem qualquer

outra garantia para o computador portátil além da garan-

tia expressamente dada e nos termos da lei aplicável. A

Toshiba exclui, explícita e implicitamente, qualquer res-

ponsabilidade que não decorra da lei. Particularmente, e

sem limitar a generalidade da exclusão, exclui-se a res-

ponsabilidade, derivada de contrato ou de acto não auto-

rizado, por quaisquer referências implícitas relativas à

explorabilidade, à suficiência da qualidade, à adaptação

para um determinado fim e/ou à não violação dos direitos

de terceiros. As garantias implícitas estipuladas por lei

estão limitadas ao prazo de garantia concedido pela

Toshiba nos termos das disposições legais aplicáveis.

Igualmente, a Toshiba não garante o funcionamento inin-

terrupto e sem deficiências deste produto. O utilizador

deverá ler e respeitar todas as instruções de configu-

ração, de uso e de segurança contidas nos manuais

fornecidos com o computador portátil. Caso o utilizador

não siga estas recomendações, poder-se-á dar o caso do

aparelho não funcionar correctamente, causando perda

de dados ou outros danos. Mesmo que sejam seguidas

todas as instruções, a Toshiba não garante que este

produto funcione em todas as circunstâncias.

Sempre que as disposições legais o permitam, a Toshiba

e os seus fornecedores não se responsabilizam (1) de

forma nenhuma por danos, perdas ou destruições internas

de índices de dados, programas, dados ou meios de inter-

câmbio da memorização nem por quaisquer danos (2)

(inclusive danos directos e indirectos, perdas de lucros,

perdas de poupanças ou outros danos especiais, inciden-

tais, exemplares ou consequentes derivados da violação

da garantia, da violação do contrato, da responsabilidade

pelo risco, de actos ilícitos ou de outra natureza) resultantes

da possibilidade ou impossibilidade de utilização dos

produtos e/ou dos documentos escritos adjuntos (incluin-

do todos os manuais), tendo esta disposição validade

mesmo que a Toshiba, os seus fornecedores, os distri-

buidores autorizados os prestadores de serviços ou

vendedores tenham sido informados da possibilidade

destes danos ou de afirmações de terceiros neste sentido.

De qualquer forma, salvo disposição legal em contrário,

toda a responsabilidade não excluída por parte da Toshiba

ou dos seus fornecedores limita-se ao valor do preço de

aquisição.

Nota: A Toshiba reserva-se o direito de alterar ou ces-

sar este programa em qualquer altura.

Português

49 International Limited Warranty for Notebooks

Apoio técnico adicional

Encontra-se disponível um conjunto de serviços de apoio,

alguns dos quais não são cobertos por esta garantia e

que, por isso, requerem uma remuneração adicional:

documentação - uma variedade de manuais, instruções

de uso e documentação técnica são fornecidos junta-

mente com o computador portátil. Caso tenha problemas,

consulte cuidadosamente esta documentação.

ferramentas de diagnóstico - a Toshiba fornece uma

gama limitada de software de diagnóstico pré-instalada

ou em forma de disquete ou CD. No manual do utiliza-

dor fornecido com o computador portátil, encontrará

instruções de uso e informações adicionais sobre a

detecção de avarias e soluções bem como outras

ferramentas pré-instaladas para apoiar a configuração

do harware. Para mais informações, consulte o manual

do utilizador.

computers.toshiba-europe.com - Esta é a página de

internet oficial dos computadores Toshiba onde encon-

trará várias FAQs (Frequently Asked Questions - per-

guntas frequentemente colocadas), patches e drivers de

software actual para descarregar.

apoio de software - este serviço não é coberto pela

garantia da Toshiba. A garantia deste produto é coberta

unicamente pelo respectivo vendedor do software que

o poderá auxiliar quanto ao software apropriado para o

seu computador portátil e sobre o tipo de apoio que

cada fabricante de software oferece.

apoio de multi-fabricantes - se tiver adquirido vários

componentes de hardware e software de vários fabri-

cantes, o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro

de Assistência Autorizada Toshiba pode recomendar-lhe

pacotes disponíveis de apoio abrangente, para vários

fabricantes. Contudo, estes pacotes de apoio não estão

cobertos pela garantia Toshiba.

Recorrer à reparação em

garantia

1° Passo - Auto-diagnóstico

1. Verifique se a bateria está carregada e/ou se o com-

putador portátil está conectado à rede eléctrica e

devidamente ligado.

2. Restabeleça a configuração original do computador

portátil, removendo opções e conexões externas.

Programas de software recentemente instalados

poderiam ter causado problemas. Remova-os. Des-

conecte memórias externas e outros periféricos e

remova todas as disquetes, CD-ROMs e cabos de

alimentação eléctrica, etc.

3. Informações importantes para manusear o seu com-

putador portátil e eliminar problemas, bem como

actualizações do software, encontram-se disponíveis

nas páginas de apoio da Toshiba na Internet. Na

documentação fornecida juntamente com o aparelho

encontrará informações mais exactas.

2° Passo - Contacto com a Toshiba

1. Antes de entrar em contacto com a Toshiba, tenha

os seguintes dados à mão:

• Nome do produto e número do modelo

• Número de série

• Configuração do software e do hardware

• Natureza do problema

• Mensagem de erro ou similar que apareça no ecrã

• Data de compra (segundo a factura)

• Comprovativo da aquisição e cópia do documento

de pagamento devidamente carimbado pelo reven-

dedor, data de aquisição e número de série do

computador portátil.

Na documentação fornecida juntamente com o equipa-

mento encontrará informações sobre como entrar em

contacto com o Centro de Apoio Toshiba.

Português

50 International Limited Warranty for Notebooks

3° Passo - Serviço de Garantia

1. Se o Centro de Apoio detectar deficiências de hard-

ware no funcionamento do sistema, indicar-lhe-á um

número de identificação e dicas de assistência pela

via mais conveniente, ou seja por fax, correio

electrónico ou telefone.

2. No caso do serviço carry-in, todos os componentes

indicados pelo Centro de Apoio deverão ser remetidos

em embalagem adequada ao Centro de Assistência

mais próximo. Envie ou leve o seu computador portátil

ao Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de

Assistência Autorizada e combine com ele a sua

recolha ou entrega quando a reparação estiver

efectuada. Caso devolva o computador portátil ao

seu revendedor, não se esqueça de incluir a bateria,

o cabo de alimentação eléctrica e o adaptador.

Sempre que o enviar por correio ou empresas de

distribuição, acondicione-o numa embalagem

apropriada e faça um seguro de transporte de ida e

volta, por um valor adequado, uma vez que nem a

Toshiba nem o Centro de Assistência se

responsabilizam por danos de transporte.

3. Caso tenha direito ao serviço de recolha e devolução,

o Centro de Assistência da Toshiba tomará as medi-

das necessárias para que o seu computador portátil

seja recolhido em hora e no local acordados. Uma

vez concluída a reparação, o computador portátil ser-

lhe-á devolvido na primeira oportunidade possível.

Apoio técnico

Nas respectivas páginas da Internet, a Toshiba disponi-

biliza apoio técnico, responde às perguntas colocadas

com maior frequência e informa sobre software actual.

Pode subscrever newsletters com informações sobre

produtos e apoio técnico em:

http://computers.toshiba-europe.com

Serviços adicionais

A Toshiba disponibiliza uma gama de serviços adicio-

nais tais como extensões e actualizações da garantia,

seguros, etc.

Para mais informações sobre esta gama de serviços,

contacte o Revendedor Toshiba Autorizado mais próxi-

mo ou visite o site da Toshiba:

www.toshiba-europe.com/services

Português

51 International Limited Warranty for Notebooks

Omezená mezinárodní

záruka na notebooky

Toshiba

Vsˇeobecné zárucˇ ní

podmínky

Na notebook zn. Toshiba se vztahuje od data zakoupení jed-

noletá mezinárodní záruka typu "bring-in" /záruka

spojená s povinností zákazníka dorucˇ it reklamovany´vy´ robek

servisnímu strˇedisku/.

Tato záruka se vztahuje na závady, jezˇ byly zpu

sobeny

funkcˇ ními poruchami komponent a vadny´ m vyhotovením a

které se projeví prˇi normálním pouzˇ ívání vy´ robku v pru

beˇhu

zárucˇ ní doby. V rámci této záruky vy´ robce hradí náklady na

náhradní díly a práci vynalozˇ enou na obnovení plné

funkcˇ nosti daného vy´robku.

Tato záruka se nevztahuje na poruchy, jezˇ byly zpu

sobeny

vneˇjsˇ ími vlivy, zneuzˇ itím nebo nesprávneˇ prˇipojeny´mi

externími prˇístroji, jakozˇ i na sˇ kody zaprˇícˇineˇ né zásahy ze

strany osob, jezˇ nemají autorizaci firmy Toshiba k provádeˇní

zárucˇ ních oprav.

Rámec této záruky nezahrnuje ani odpoveˇ dnost za

náklady na komunikaci, cla, balení, expedici cˇ i obnovení

jakéhokoli softwarového vybavení a dat. Firma Toshiba Vám

velice doporucˇ uje, abyste si du

lezˇ itá data ulozˇ ená ve Vasˇem

notebooku pravidelneˇ zálohovali. Pokud bude zapotrˇebí Vásˇ

notebook opravit, není vyloucˇ eno, zˇ e firma Toshiba bude

muset vesˇ kerá data ulozˇ ená v prˇístroji vymazat.

Vasˇ e zákonná práva v rámci platny´ ch právních prˇedpisu

nárocích spotrˇebitele nejsou touto zárukou dotcˇ ena.

Registrace vy´robku

Svou registrací nám pomu

zˇ ete, abychom Vám mohli co

nejrychleji nabídnout nasˇ e sluzˇ by, pokud bude potrˇebné na

Vasˇ em notebooku provést neˇ jakou zárucˇ ní opravu. Navíc má

registrace tu vy´ hodu, zˇ e budete dostávat informace o

lezˇity´ ch aktualizovany´ ch verzích a novy´ ch ovladacˇ ích,

jakozˇ i podrobné údaje o novy´ ch vy´ robcích, zvlásˇ tní nabíd-

ce a reklamních akcích, cˇímzˇ budete moci vy´ hody svého

prˇístroje zn. Toshiba vyuzˇ ívat plnou meˇ rou.

Zaregistrujte se nyní prosím na:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Po dorucˇ ení Vasˇich registracˇ ních údaju

firmeˇ Toshiba si

zˇ ete stav záruky Vasˇ eho notebooku kdykoli oveˇ rˇit na

následující internetové adrese:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definice pojmu

‚Uzˇ ivatelsky´ software’ - programové vybavení k

provedení urcˇ itého úcˇ elného úkolu. Patrˇí sem zejména pro-

gramy zajisˇ t’ující správu databází, tabulkové pr

ocesory, komunikacˇ ní programové balícˇ ky, grafické

programy i textové editory.

‚Bring-in’ - vadny´ notebook je trˇeba dorucˇ it autorizované-

mu prodejci vy´robku

zn. Toshiba nebo autorizovanému

servisnímu strˇedisku. Riziko a náklady jsou v tomto prˇípadeˇ

na straneˇ zákazníka (dalsˇ í informace najdete nízˇ e v bodeˇ

"Co je to záruka typu bring-in?").

‚Operacˇ ní systém’ - hlavní rˇídicí program instalovany´v

notebooku. Po zapnutí prˇístroje se tento program spousˇtí

jako první.

Cestina

52 International Limited Warranty for Notebooks

‚Opce’ - cˇ ást vybavení, která není integrální soucˇ ástí hlavní

systémové jednotky.

‚Vyzvednutí a vrácení’ ’ - notebook bude vyzvednut na

dohodnutém místeˇ , opraven a prˇi nejblizˇsˇí prˇílezˇ itosti vrácen

zákazníkovi v zemi, kde byl zakoupen.

‚Podpora’ - poskytnutí pomoci v prˇípadeˇ, zˇ e má uzˇ ivatel

problém, jenzˇ nesouvisí s posˇ kozením hardwaru cˇ i soft-

waru.

‚Autorizovany´ prodejce firmy Toshiba’ - podnik, jehozˇ

personál byl k prodeji pocˇ ítacˇu

zn. Toshiba autorizován a

vysˇ kolen a kterému lze navíc prˇiznat i oprávneˇ ní k posky-

tování podpory u pocˇ ítacˇu

zn. Toshiba.

‘Autorizované servisní strˇedisko’ - podnik, jehozˇ

personál byl autorizován a vysˇ kolen k poskytování podpory

k notebooku

m zn. Toshiba.

‚Zárucˇ ní doba’ - doba od data zakoupení azˇ do okamzˇ iku,

v neˇmzˇVásˇ notebook splnˇ uje podmínky pro provedení bez-

platné opravy.

‚Zárucˇ ní oprava’ - oprava Vasˇ eho notebooku z du

vodu

hardwarové funkcˇ ní poruchy, jezˇ nebyla zpu

sobena

prˇirozeny´m opotrˇebením nebo takovy´m pouzˇ itím vy´robku,

které nebylo v souladu s jeho urcˇ ením, a kdy jsou splneˇny

standardní zárucˇ ní podmínky v dobeˇ platnosti zárucˇ ní doby.

Rozsah omezené me-

zinárodní záruky

Hardware

Notebook

Na Vásˇ notebook se vztahuje jednoletá mezinárodní záruka

typu "bring-in", která platí pro komponenty a zpracování

produktu. Vznikne-li v pru

beˇ hu zárucˇ ní doby funkcˇ ní záva-

da krytá zárukou, hradí vy´robce náklady na náhradní díly a

práci.

Akumulátory

Záruka na akumulátory je z du

vodu jejich specificky´ ch vlast-

ností omezena na dobu jednoho roku.

Opce

Na periferní zarˇízení, jaky´ mi jsou naprˇ. sít’ové konstrukcˇní

segmenty, pameˇ t’ové karty nebo modemy, se záruka firmy

Toshiba nevztahuje; je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e zde platí jiné

prˇedpisy. Dalsˇ í informace mu

zˇ ete získat od svého autorizo-

vaného prodejce firmy Toshiba nebo od dodavatele vy´ robku.

Vy´robky nedodané firmou Toshiba

Periferní zarˇízení nedodaná firmou Toshiba, jako naprˇ.

tiskárny a skenery cˇ i spotrˇební materiál jako diskety atd.

nejsou zárukou firmy Toshiba kryty. Mohou se na neˇvsˇak

vztahovat zvlásˇ tní ustanovení. Podrobneˇjsˇ í údaje získáte od

autorizovaného prodejce nebo servisního strˇediska firmy

Toshiba. Znamená to, zˇ e pokud se na Vasˇ em notebooku

objeví závada, mu

zˇ ete se obrátit na svého autorizovaného

prodejce, u neˇhozˇ jste prˇístroje zakoupili. Ten Vám pak

poskytne potrˇebnou pomoc (v prˇípadeˇ nutnosti za urcˇity´

poplatek) a zajistí provedení práce nebo vy´meˇ nu.

Software

Jediné platné závazky firmy Toshiba ty´ kající se pro-

gramového vybavení prodávaného touto spolecˇ ností pod

znacˇ kou Toshiba jsou specifikovány v prˇíslusˇ né licenci

konecˇ ného uzˇ ivatele, prˇíp. v ujednání o programové licen-

ci mezi Vámi a vy´robcem softwaru.

Operacˇ ní systém

Vásˇ notebook se dodává s jizˇ nainstalovany´ m operacˇ ním

systémem. Na operacˇ ní systém se vztahují pouze omezená

zárucˇ ní ustanovení, která jsou obsazˇ ena v ujednání o licen-

ci konecˇ ného uzˇ ivatele dodaném spolu s Vasˇ ím note-

bookem.

Pokud prˇícˇ inou funkcˇ ní poruchy není pu

vodneˇ

instalovany´ software, ny´brzˇ naprˇíklad program, ktery´si

uzˇ ivatel nainstaloval sám, sluzˇ ba pak zárukou kryta není.

Cestina

53 International Limited Warranty for Notebooks

Je ovsˇ em mozˇ né, zˇ e se podarˇí obnovit pu

vodní

nastavení notebooku tak, jak to udeˇ lal vy´robce.

Vsˇ echny notebooky Toshiba se dodávají se sadou Obnovo-

vací CD nebo funkcí Obnovení pevného disku, která vám

umozˇ ní v prˇípadeˇ softwarové poruchy obnovit software v

notebooku do stavu, v jakém byl prˇi dodání. Vzhledem k

tomu, zˇ e nemu

zˇ ete pozˇ adovat dalví Obnovovací CD, je

lezˇ ité, abyste dalsˇ í software a CD dodané s notebookem

ulozˇ ili na bezpecˇ ném místû pro prˇípad, zˇe budete muset

prˇeinstalovat vesˇ kery´ dodany´ software. Pokud máte problém

s operacˇ ním systémem, meˇ li byste se obrátit tam, kde jste

prˇístroj zakoupili.

Programy, jezˇ jsou soucˇ ástí dodávky

V notebooku jsou neˇ které programy jizˇ prˇedem

nainstalovány. Tyto produkty spadají pod standardní zárucˇní

podmínky platné pro dany´prˇístroj a vztahuje se na neˇ ujed-

nání o programové licenci.

Uzˇ ivatelské programy

Záruka na notebook neplatí v prˇípadeˇ softwarovy´ ch sad,

jezˇ byly instalované prˇi zakoupení notebooku Toshiba nebo

po jeho zakoupení a které nejsou soucˇ ástí standardního

programového vybavení prˇedem instalovaného firmou

Toshiba. Vyskytnou-li se s teˇ mito uzˇ ivatelsky´ mi programy

neˇ jaké problémy, obrat’te se prosím na

dodavatele, resp. vy´robce prˇíslusˇ ného programu.

Zárucˇ ní ustanovení

Zacˇ átek zárucˇ ní doby

Zárucˇ ní doba zacˇ íná dnem zakoupení nového notebooku

zn. Toshiba.

Rozsah platnosti omezené mezinárodní záruky

Omezená mezinárodní záruka platí pro notebooky

Toshiba v celé rˇadeˇ zemí. Aktuální seznam teˇ chto zemí a

kontaktní místa si mu

zˇ ete vyvolat pomocí lokátoru

Toshiba Global ASP:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Nárok na záruku

Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ servisní strˇedisko firmy Toshiba zacˇne

plnit svu

j zárucˇ ní závazek, mu

zˇe pozˇ adovat prˇedlozˇ ení dok-

ladu o zakoupení vy´ robku (naprˇ. úcˇ et obsahující

sériové cˇ íslo vy´ robku). Pokud je prˇístroj registrován, mu

zˇ ete

prˇíslusˇ né informace zadat na stránce

http://gedb.toshiba.com

Autorizovaná servisní strˇediska

Zárucˇ ní opravy Vasˇ eho notebooku zn. Toshiba mohou

provádeˇ t pouze servisní strˇediska autorizovaná touto

firmou. K zajisˇteˇ ní optimálního vy´ konu Vasˇ eho notebooku

Zálozˇ ní kopie - du

lezˇité pro

ochranu Vasˇich dat!

Je mozˇ né, zˇ e nedopatrˇením dojde k posˇ kození nebo

vymazání softwaru a/nebo dat ve Vasˇ em notebooku.

Prˇízˇ inou mu

zˇe by´ t nechteˇ né vymazání souboru

, vy´ padek

proudu, posˇ kozené uzˇ ivatelské programy nebo operacˇní

systémy, jakozˇi pocˇ ítacˇové viry. Z tohoto du

vodu je

lezˇ ité, abyste si pravidelneˇporˇizovali zálozˇní kopie svy´ch

dat, které ulozˇ íte na bezpecˇ ném místeˇ. Vasˇ e data jsou

lezˇ itá. Záruka se na obnovení dat nevztahuje.

Neméneˇdu

lezˇ ité je, abyste si bezpecˇneˇ ulozˇ ili dodatecˇná

softwarová média dodaná spolu s notebookem, aby byla k

dispozici pro prˇípadnou pozdeˇjsˇ í opeˇ tovnou instalaci.

Co je to záruka typu „bring in“?

V pru

beˇ hu zárucˇ ní doby mu

zˇ ete svu

j notebook prˇedat nebo

poslat k opraveˇneˇ kterému z autorizovany´ ch prodejcu

nebo

autorizovany´ ch servisních strˇedisek firmy Toshiba. Vy´ lohy

na zaslání posˇ kozeného notebooku prodejci cˇi strˇedisku,

jakozˇi vy´ lohy na zpeˇ tné dorucˇ ení prˇístroje si hradíte sami.

Vesˇ keré náhradní díly a náklady na provedení práce Vás

vsˇ ak uzˇ nebudou stát nic. Vymeˇneˇné díly jsou po cely´

zbytek zárucˇ ní doby, resp. po dobu sˇ esti meˇ sícu

(pocˇ ítáno

ode dne provedení vy´meˇ ny) v plné mírˇe kryté zárukou (vzˇdy

v závislosti na tom, která doba je delsˇ í).

Cestina

54 International Limited Warranty for Notebooks

Pokud Vásˇ notebook prˇestane v pru

beˇ hu zárucˇ ní doby fun-

govat, sami odpovídáte za jeho prˇepravu k neˇ kterému z

autorizovany´ ch prodejcu

nebo autorizovany´ ch servisních

strˇedisek firmy Toshiba a za úhradu nákladu

za jeho zpeˇ tné

dorucˇ ení. Poté, co bude notebook prˇijat do opravy, pod-

nikneme vsˇ e pro to, aby byl prˇístroj co nejdrˇíve opeˇt v

porˇádku. Budou-li prˇíslusˇ né náhradní díly k dispozici,

provede se oprava zpravidla do peˇ ti pracovních dní. Pokud

je nutné provést opravu rychleji, zeptejte se prosím svého

prodejce, zda by to bylo mozˇ né. V tomto prˇípadeˇ se mu

zˇe

stát, zˇ e Vám budou naúcˇ továny dodatecˇ né náklady.

Podmínky omezené mez-

inárodní záruky

Omezená mezinárodní záruka Toshiba zahrnuje zárucˇní

servis Carry-In. V neˇ ktery´ ch cˇ ástech neˇ ktery´ ch zemí mu

zˇe

by´ t poskytována sluzˇ ba vyzvednutí a vrácení. Zárucˇ ní servis

se bude rˇídit následujícími podmínkami:

1. Tato záruka se vztahuje POUZE na notebook, jehozˇ

záruka byla zaregistrována. Záruka se tudízˇ vztahuje na

notebook a nikoli na jeho majitele.

2. Jestlizˇe produkt nefunguje rˇádny´m zpu

sobem, je

jediny´m a vy´lucˇny´m zpu

sobem odstraneˇ ní závady opra-

va nebo vy´meˇ na. O tom, zda bude provedena oprava

nebo vy´meˇ na, rozhoduje firma Toshiba.

3. Autorizovaná servisní strˇediska si vyhrazují právo trvat

prˇed splneˇ ním neˇ kterého ze závazku

vyply´ vajících z této

záruky, resp. prˇed vydáním zárucˇ ního listu na prˇedlozˇ ení

dokladu o zakoupení vy´robku (naprˇ. rˇádneˇ zaplaceny´a

datovany´úcˇet Vasˇ eho autorizovaného prodejce nebo

obchodníka), v neˇmzˇ bude uveden model a sériové

cˇ íslo.

4. Na produkty nebo díly, které byly na základeˇ této záruky

opraveny nebo vymeˇneˇ ny, se vztahuje i nadále pu

vodní

stávající zárucˇ ní doba. Jestlizˇ e je tato zby´ vající doba

kratsˇí nezˇsˇ est meˇ sícu

, platí nová sˇ estimeˇsícˇ ní zárucˇní

doba. Vsˇ echny produkty nebo díly nahrazené na zák-

ladeˇ této záruky prˇecházejí do vlastnictví spolecˇ nosti

Toshiba.

5. Co se ty´cˇ e karet k rozsˇírˇení pameˇ t’ové kapacity, mode-

a jiny´ ch prˇístrojovy´ ch doplnˇku

, nejsou tato zarˇízení

zárukou firmy Toshiba pokryta. V teˇ chto prˇípadech

mohou platit zvlásˇ tní prˇedpisy, naprˇ. samostatná záru-

ka. Podrobneˇjsˇ í informace k teˇ mto otázkám najdete v

dokumentaci dodané spolu s prˇíslusˇ nou opcí, anebo se

zˇ ete zeptat u svého autorizovaného prodejce nebo

servisního strˇediska.

6. Spolecˇ nost Toshiba podle vlastního rozhodnuti opraví

jakékoliv vadné systémy nebo jejich soucˇ ásti, na které

se vztahuje tato omezená mezinárodní záruka, nebo je

nahradí novy´mi cˇ i továrneˇ renovovany´mi soucˇ ástmi

nebo systémi, které se ve funkcˇ nosti vyrovnají novy´m

vy´robku

7. Je mozˇ né, zˇ e v zemi, v nízˇ je pozˇ adován servis, neb-

ude mozˇ né provádeˇ t zárucˇ ní opravy zahrnující jazykové

aspekty vasˇ eho systému (napﬁ. klávesnice, software) v

jiném jazyku, nezˇ je základní jazyk pouzˇ ívany´ v této

zemi.

8. Zárukou nejsou kryty defekty nebo funkcˇ ní poruchy

zpu

sobené cizími prˇícˇ inami, nehodami, nesprávny´m

pouzˇ íváním, zmeˇ nami, viry, úpravami nebo

nedbalostí. Vsˇ echny vy´sˇ e uvedené prˇípady posuzují

autorizovaná servisní strˇediska firmy Toshiba, jezˇ pak

prˇijmou odpovídající rozhodnutí.

9. Jestlizˇe uzˇ ivatel vyzˇ aduje provedení opravy, na kterou

se omezená mezinárodní záruka podle zárucˇ ních

ustanovení nevztahuje, autorizované servisní strˇedisko

firmy Toshiba uvede cenu za opravu. Autorizované

servisní strˇedisko firmy Toshiba mu

zˇe uzˇ ivateli

vyúcˇ tovat náklady na cenovou nabídku a opravu.

10. Záruka zaniká, jestlizˇ e byly závady na vy´robku nebo

jeho cˇ ástech zpu

sobeny údrzˇ bou, servisem cˇ i opravou

provedenou jiny´ m subjektem nezˇ autorizovany´ m servis-

ním strˇediskem firmy Toshiba, nebo pokud byly zcˇ ásti

nebo zcela zmeˇneˇ ny nálepky cˇ i sériová cˇ ísla, prˇíp.

pokud nelze prˇecˇ íst údaje na nich uvedené.

11. Pokud v prˇípadû vasˇ eho systému prˇichází v úvahu

zárucˇ ní sluzˇ ba vyzvednutí a vrácení, Toshiba zarˇídí

vyzvednutí vadného prˇístroje z vasˇ eho místa, opraví ho

a vrátí ho zpeˇ t do vasˇ eho místa. Toshiba na sebe vezme

vesˇ keré náklady na opravu, logistiku a pojisˇteˇ ní v tomto

procesu.

Cestina

55 International Limited Warranty for Notebooks

12. Podle podmínek zárucˇ ního servisu Carry-in budete

pozˇ ádáni, abyste dorucˇ ili vásˇ systém Toshiba vcˇ etneˇ

baterie, napájecí karty a sít’ového adaptéru do autori-

zovaného servisního strˇediska firmy Toshiba a zajistili

jeho vyzvednutí po provedení opravy. Musíte prˇedem

zaplatit vesˇ keré prˇepravní náklady, daneˇ nebo cla sou-

visející s dopravou systému do a z autorizovaného

servisního strˇediska firmy Toshiba. Navíc odpovídáte za

pojisˇteˇ ní systému jak prˇi dorucˇ ení, tak prˇi vyzvednutí,

protozˇ e Toshiba ani spolecˇ nost nabízející zárucˇ ní servis

jejím jménem nenesou zˇ ádnou odpoveˇ dnost za sˇ kody

nebo ztráty beˇ hem prˇepravy.

13. Toshiba nijak nerucˇ í za ztrátu prˇíjmu, vzniklé sˇ kody, ztrá-

tu dat nebo softwarového vybavení cˇ i za náklady za

rekonfiguraci softwaru.

14. Záruka na cely´ systém zaniká, pokud dosˇ lo k vy´meˇneˇ

produktu cˇ i opce zn. Toshiba za produkt cˇ i opci, kterou

firma Toshiba nevyrobila.

15. Toshiba neposkytuje ani vy´ slovnou, ani automatickou

záruku na prˇedem instalovany´ software a jeho kvalitu,

vy´ konnost, prodejnost nebo vhodnost pro urcˇity´úcˇ el.

Toshiba nezarucˇ uje ani to, zˇ e funkce softwaru budou

splnˇ ovat Vasˇe pozˇ adavky, ani to, zˇ e provoz tohoto soft-

waru bude neprˇetrzˇity´ a bez jaky´chkoli závad. Proto se

toto programové vybavení prodává "takové, jaké je".

Pokud se ukázˇ e, zˇ e software je vadny´ , prˇebíráte

vesˇ keré riziko související s jeho kvalitou i vy´ konností,

jakozˇi prˇípadné náklady v souvislosti s jeho údrzˇ bou,

opravou cˇ i úpravou.

Poprˇení zárucˇní

odpoveˇ dnosti

Kromeˇ uvedené záruky v rozsahu prˇípustném na základeˇ

prˇíslusˇny´ ch zákonu

neprˇebírá firma Toshiba ani její auto-

rizovaní prodejci cˇ i autorizovaná servisní strˇediska za Vásˇ

pocˇ ítacˇzˇ ádnou záruku cˇ i odpoveˇ dnost. Toshiba zásadneˇ

vylucˇ uje jakoukoli jinou vy´ slovnou nebo automatickou

záruku, pokud je to v rámci platny´ ch zákonu

mozˇ né. Zejmé-

na jsou vyloucˇ eny - ovsˇ em bez omezení vsˇ eobecné platnosti

vyloucˇ ení - vesˇ keré vy´ slovneˇ neuvedené podmínky ty´ kající

se prodejnosti, dostatecˇ né jakosti, vhodnosti pro urcˇity´úcˇel

a/nebo neporusˇ ení práv trˇetích osob ze smlouvy nebo

nedovoleného jednání. Zákonem stanovené automatické

záruky jsou limitovány dobou omezené záruky poskytnuté

firmou Toshiba v rozsahu prˇípustném na základeˇ prˇíslusˇ-

ny´ ch zákonu

Dále Toshiba nerucˇ í za neprˇerusˇ ovany´ a bezchybny´ provoz

tohoto vy´robku. Je trˇeba prˇecˇ íst si a dodrzˇ ovat vesˇ keré

návody ty´kající se konfigurace, bezpecˇ nosti a pouzˇ ívání

vy´robku obsazˇené v prˇírucˇ kách dodany´ ch s notebookem.

Jinak se mu

zˇ e stát, zˇe prˇístroj nebude rˇádneˇ fungovat a zˇe

dojde ke ztráteˇ dat nebo jiny´m sˇ kodám. I v prˇípadeˇ

dodrzˇ ování pokynu

v návodech firma Toshiba nezarucˇ uje,

zˇ e bude tento prˇístroj za vsˇ ech okolností rˇádneˇ fungovat.

Je-li to v rámci platny´ ch zákonu

prˇípustné, nerucˇ í firma

Toshiba ani její dodavatelé v zˇ ádném prˇípadeˇ za (1)

posˇ kození, ztrátu nebo vnitrˇní znicˇ ení datovy´ ch souboru

programu

, dat nebo vy´meˇnny´ ch pameˇ t’ovy´ ch médií a za

(2) jakékoli sˇ kody (vcˇ etneˇsˇ kod prˇímy´ ch a neprˇímy´ ch,

usˇ lého obchodního zisku, ztraceny´ ch úspor nebo jiny´ch

zvlásˇ tních vedlejsˇ ích a následny´ ch sˇ kod vycházejících nad

rámec zpu

sobené sˇ kody a vyvolany´ ch porusˇ ením záruky,

porusˇ ením smlouvy, rucˇ ením za riziko, nedovoleny´ m jed-

náním nebo jiny´ mi du

vody), které vyplynou z pouzˇ ívání

nebo z nemozˇ nosti pouzˇ ívání teˇ chto vy´ robku

a/nebo

soucˇ asneˇ dodané písemné dokumentace (vcˇetneˇvsˇ ech

prˇírucˇ ek). To platí i tehdy, jestlizˇ e byli firma Toshiba, její

dodavatelé, autorizovaní zástupci, poskytovatelé sluzˇ eb cˇi

prodejci o mozˇ nosti takovy´ chto sˇ kod nebo o takovémto

trvzení ze strany trˇetích osob informováni. V kazˇ dém

prˇípadeˇ je jakákoli nevyloucˇ ená odpoveˇ dnost ze strany

firmy Toshiba nebo jejích dodavatelu

omezená kupní cenou

vy´robku.

Upozorneˇ ní: Toshiba si vyhrazuje právo kdykoli a bez

prˇedchozího oznámení zmeˇ nit nebo ukoncˇ it tento

program.

Cestina

56 International Limited Warranty for Notebooks

Dodatecˇná technická

podpora

Nabídka obsahuje celou rˇadu sluzˇ eb na úseku podpory,

mezi nimizˇ jsou i takové, které nejsou zárukou firmy Toshi-

ba kryté a mohou zpu

sobit dodatecˇ né náklady:

Dokumentace - spolu s notebookem jste obdrzˇ eli

i nemalé mnozˇství prˇírucˇ ek, návodu

a technické doku-

mentace. Pokud budete rˇesˇ it neˇ jaky´ problém, pozorneˇsi

tyto materiály prˇecˇteˇ te.

Pomu

cky ke zjisˇt’ování závad - Toshiba mu

zˇ e v ome-

zeném rozsahu spolu s notebookem dodat i tzv. "diagnos-

ticky´ software", a to bud’ jizˇprˇedem nainstalovany´ , nebo

ulozˇeny´ na disketeˇ nebo na CD. Pokyny k pouzˇ ívání a dalsˇí

informace k vyhledávání závad a jejich odstranˇ ování mohou

by´ t obsazˇ eny v uzˇ ivatelské prˇírucˇ ce dodávané spolecˇneˇs

notebookem. Kromeˇ toho lze prˇedem nainstalovat ru

zné

nástroje pro jednodusˇsˇ í hardwarovou konfiguraci. Podrob-

neˇjsˇ í informace o teˇ chto otázkách naleznete v uzˇ ivatelské

prˇírucˇ ce.

computers.toshiba-europe.com - na této oficiální webové

stránce Toshiba Computer najdete celou rˇadu nejcˇ asteˇji

kladeny´ ch otázek (FAQs - Frequently Asked Questions),

jakozˇ i aktuální "záplaty" a ovladacˇ e ke stazˇ ení.

Softwarová podpora - Tato sluzˇ ba není kryta zárukou firmy

Toshiba a poskytuje ji prodejce prˇíslusˇ ného softwaru. Ten

Vám poradí, jaké programové vybavení je pro Vásˇ notebook

vhodné a jakou softwarovou podporu ru

zní vy´ robci pro-

gramového vybavení poskytují.

Podpora neˇ kolika vy´ robcu

- Jestlizˇ e jste získali hard-

warové a softwarové komponenty od ru

zny´ ch vy´ robcu

zˇ e Vám autorizovany´ prodejce nebo autorizované servis-

ní strˇedisko firmy Toshiba poradit, jak vyuzˇ ívat rozsáhlejsˇ ích

balícˇku

podpory více vy´ robcu

. Tato sluzˇ ba není kryta záruk-

ou firmy Toshiba.

Získání

zárucˇ ního servisu

Krok 1 - Samostatné prˇezkousˇení

uzˇivatelem

1. Zkontrolujte, zda jsou nabité akumulátory, prˇíp. zda je

prˇístroj prˇipojeny´ k napájecí síti a rˇádneˇ zapnuty´.

2. Obnovte originální konfiguraci notebooku, a to tak, zˇe

odstraníte opce a externí spojení. Zvazˇ te, které

programy instalované v poslední dobeˇ mohly dané prob-

lémy zpu

sobit, a odstranˇ te je. Odpojte prˇípadné externí

pameˇ t’ové prˇístroje a jiné periferní segmenty, vysunˇte

diskety, CD-ROMy, sít’ové prˇípojky apod.

3. Du

lezˇ ité pokyny ty´ kající se obsluhy Vasˇeho notebooku,

odstranˇ ování problému

a aktualizace programového

vybavení najdete na webovy´ ch stránkách firmy Toshiba

veˇ novany´ ch otázkám podpory. Prˇesneˇjsˇ í informace v

tomto smeˇ ru naleznete v dokumentaci, kterou jste

obdrzˇ eli spolu s tímto prˇístrojem.

Krok 2 – Navázání kontaktu s

firmou Toshiba

1. Jesˇteˇprˇedtím, nezˇ se obrátíte na firmu Toshiba, prˇipravte

si prosím tyto údaje:

• oznacˇ ení vy´robku a cˇ íslo modelu

• sériové cˇ íslo

• konfigurace hardwaru a softwaru

• specifikace problému

• vsˇ echna hlásˇ ení o chybách a jiná hlásˇ ení, která

se mohou objevovat na monitoru

• mu

zˇ ete by´ t vyzváni k zaslání dokladu o zakoupení

vy´robku, naprˇ. kopie dokladu o platbeˇ s razítkem

prodejce, dnem zakoupení a sériovy´m cˇ íslem

notebooku

Informace o tom, jak lze kontaktovat zákaznické strˇedisko

podpory firmy Toshiba, naleznete v seznamu na konci této

prˇírucˇky.

Cestina

57 International Limited Warranty for Notebooks

Krok 3 – Zárucˇ ní servis

1. Pokud strˇedisko podpory zjistí ve Vasˇ em systému

funkcˇ ní poruchy hardwaru, bude Vám sdeˇ leno

identifikacˇ ní cˇ íslo a servisní pokyny - dle prˇání bud’

faxem, e-mailem, nebo telefonicky.

2. V prˇípadû zárucˇ ní sluzˇ by Carry-in je trˇeba zaslat vsˇ echny

díly oznacˇ ené strˇediskem podpory nejblizˇsˇ ímu servisní-

mu strˇedisku ve vhodném obalu. Dorucˇ te nebo zasˇ lete

notebook ke svému autorizovanému prodejci nebo do

servisního strˇediska firmy Toshiba a dohodneˇ te se, zda si

notebook po opraveˇ vyzvednete nebo si prˇejete ho

poslat. Prˇinesete-li notebook ke svému prodejci, prˇilozˇte

k neˇ mu prosím akumulátory, sít’ovy´ kabel a adaptér.

Pokud budete prˇístroj posílat posˇ tou, zabezpecˇ te, aby

byl ve vhodném obalu a dostatecˇneˇ zásilku prˇístroje tam

i zpeˇ t pojisteˇ te, protozˇ e za sˇ kody vzniklé prˇi prˇepraveˇ

nerucˇ í ani Toshiba, ani Vasˇ e servisní strˇedisko.

3. Pokud máte nárok na sluzˇ by vyzvednutí a vrácení,

strˇedisko podpory Toshiba zarˇídí, zˇ e od Vás vyzvedne

Vásˇ notebook v dohodnutém cˇ ase a na dohodnutém

místeˇ . Po provedení opravy Vám bude notebook prˇi

nejblizˇsˇí prˇílezˇ itosti vrácen.

Technická podpora

Na odpovídajících lokálních webovy´ ch stránkách nabízí

firma Toshiba technickou podporu, odpoveˇ di na nejcˇ asteˇji

kladené otázky a aktuální software. Na následující interne-

tové adrese si mu

zˇ ete prˇedplatit bulletin obsahující infor-

mace o produktech a technické podporˇe.

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatecˇ né sluzˇ by

Nezapomenˇ te, zˇ e Toshiba nabízí i dodatecˇ né sluzˇ by, jako

naprˇ. prodlouzˇ ení a aktualizaci záruky, pojistné produkty atd.

Dalsˇ í informace o nabídce firmy Toshiba získáte u

nejblizˇsˇ ího autorizovaného prodejce nebo na webovy´ch

stránkách této firmy na adrese:

www.toshiba-europe.com/services

Cestina

58 International Limited Warranty for Notebooks

Begrænset

international garanti for

Toshiba notebook

Generelle garantivilkår

For notebooks fra Toshiba gælder fra købsdatoen en

bring-in-garanti med en garantiperiode på et år.

Denne garanti gælder for fejl, som skyldes funktionsfejl

på komponenter eller mangelfuld virkemåde og som

optræder indenfor garantiperioden ved normal brug.

Indenfor rammerne af denne garanti bærer fabrikanten

omkostningerne for reservedele og arbejdstid til

genoprettelse af produktets fuldstændige funktions-

duelighed.

Denne garanti dækker ikke mangler, som skyldes

påvirkning udefra, misbrug eller forkert tilsluttede

eksterne apparater. Ligeledes dækkes ingen skader,

som skyldes indgreb fra personer, som ikke er blevet

autoriseret af Toshiba til at gennemføre garanti-

reparationer.

Også omkostninger for kommunikation, told, emballage,

forsendelse og genoprettelse af al slags software eller

data overtages ikke indenfor rammerne af denne garanti.

Toshiba anbefaler dig meget indtrængende regelmæs-

sigt at tage en sikkerhedskopi af de vigtige data, som er

gemt på din notebook. Hvis din Pocket PC skal repa-

reres, kan Toshiba under visse omstændigheder være

nødt til at slette alle data, der er gemt i apparatet.

Dine rettigheder i henhold til den gældende forbrugerlov

berøres ikke af denne garanti.

Produktregistrering

Med din registrering hjælper du os med at kunne sikre dig

en hurtig og effektiv service, hvis der skal gennemføres en

garantireparation på din notebook. Din registrering giver

yderligere den fordel, at du kan få meddelelser vedrørende

vigtige opdateringer og nye drivere sammen med detal-

jerede oplysninger om nye produkter, særlige tilbud og

reklameaktioner. På denne måde kan du få det fulde

udbytte af de fortrin, som dit Toshiba-apparat byder på.

Foretag nu venligst registreringen på

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Efter modtagelse af dine registreringsoplysninger kan

garantistatus for din notebook kontrolleres til enhver tid på

følgende hjemmeside:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Ordforklaring

‘Brugerprogram’ - et softwareprogram til afvikling af

en bestemt, hensigtsmæssig opgave. Hertil regnes

især databaseprogrammer, regnearksprogrammer,

kommunikationsprogrammer, grafikprogrammer og

teksbehandlingsprogrammer.

‘Bring-In’ - den defekte notebook skal afleveres hos

en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret

servicepartner. Ansvaret og omkostningerne herfor

bærer kunden (yderligere oplysninger herom finder du

under "Hvad betyder bring-in-garanti" længere nede).

‘Operativsystem’ - det styreprogram, som arbejder på

notebooken. Ved opstart af apparatet køres dette

program først ind i hukommelsen.

‘Option’ - en komponent af udstyret, som ikke er en fast

bestanddel af hoved-systemenheden.

Dansk

59 International Limited Warranty for Notebooks

‘Modtagelse og returnering’ – notebooken bliver

afhentet på et aftalt sted, repareret og returneret til kun-

den hurtigst muligt indenfor købslandet.

‘Support’ - hjælp ved et brugerproblem, som ikke står i

forbindelse med en hardware- eller en softwarefejl.

‘Autoriseret Toshiba-forhandler’ – en virksomhed,

som er blevet autoriseret og uddannet til at sælge

computere fra Toshiba og som derudover også kan være

autoriseret til at gennemføre support for Toshiba-

computere.

‘Autoriseret Toshiba-service partner’ - en virksomhed,

som er blevet autoriseret og uddannet til at gennemføre

support for notebooks fra Toshiba.

‘Garantiperiode’ - tidsrummet fra købsdatoen lige

indtil det tidspunkt, hvor forudsætningen for en gratis

reparation ikke længere er opfyldt.

‘Garantireparation’ - Reparation af din notebook

på grund af en hardwarefejl, som ikke skyldes naturlig

slitage eller uhensigtsmæssig brug og som opfylder

standard-garantivilkårene, indenfor garantiperioden.

Gyldighedsområde for

den begrænsede inter-

nationale garanti

Hardware

Notebook

For din notebook gælder en et års international bring-

in-garanti for komponenterne hhv. arbejdskraften.

Forekommer der indenfor garantiperioden en funktions-

fejl, som er omfattet af garantien, bærer fabrikanten

omkostningerne for reservedele og arbejde.

Batterier

Garantien for batterier er på grund af disses specifikke

egenskaber begrænset til et år.

Ekstraudstyr

Periferienheder som netværkskomponenter, hukom-

melseskort eller modemer er ikke dækkede af Toshibas

garanti, muligvis gælder der dog andre bestemmelser

herfor. Yderligere oplysninger kan du få hos din

autoriserede Toshiba servicepartner eller produktets

leverandør.

Ikke af Toshiba leverede produkter

Periferienheder som f. eks. printere, scannere osv. og for-

brugsmateriale som disketter mm., som ikke er

leveret af Toshiba, er udelukket fra Toshibas garanti. Her

kan dog gælde særlige bestemmelser. Desangående

detaljer kan du få oplyst hos din autoriserede Toshiba-

forhandler eller autoriserede Toshiba-servicepartner. Det

vil sige, at du også kan henvende dig til din autoriserede

Toshiba-forhandler, hvor du har købt apparatet, når din

Toshiba-notebook har en fejl. Han vil så yde den

tilsvarende service (evt. mod betaling) og gennemføre det

nødvendige arbejde hhv. foretage udskiftning efter behov.

Software

De ene og alene gældende forpligtelser for Toshiba med

hensyn til den af Toshiba under varemærket Toshiba

distribuerede software er fastlagt i den tilsvarende

slutbrugerlicens hhv. programlicensaftale mellem dig og

softwareproducenten.

Operativsystem

Din notebook leveres med et operativsystem, som er

installeret på forhånd. For operativsystemet gælder ene

og alene de begrænsede garantivilkår, som er blevet

fastlagt i den slutbrugerlicensaftale, der leveres sammen

med din notebook.

Dansk

60 International Limited Warranty for Notebooks

Gyldighedsområde for den begrænsede inter-

nationale garanti

Den begrænsede internationale garanti for Toshiba note-

books gælder i et stort antal lande. Den aktuelle liste

over lande og kontaktadresser kan ses ved hjælp af

Toshibas Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantikrav

Før Toshibas supportcenter efterkommer sine garanti-

forpligtelser, kan det kræve forevisning af dokumentation

på køb (f. eks. faktura med apparatets serienummer).

Når apparatet er registreret, kan du indtaste de

pågældende oplysninger under

http://gedb.toshiba.com

Autoriserede servicepartnere

Garantireparationer på din Toshiba notebook må kun

gennemføres af autorisede Toshiba-servicepartnere. For

at sikre din notebooks bedste ydeevne anbefaler vi også

at få gennemført reparationer, som ikke dækkes af

garantien, på samme sted.

Bemærk venligst, at garantien for produktet kan bort-

falde på grund af reparationer, som indenfor garanti-

perioden er blevet gennemført af ikke autoriserede

serviceydere.

En liste over de autoriserede servicepartnere finder du i

tillægget.

Backup – vigtigt for at

beskytte dine data!

Det er muligt, at softwaren og/eller data på din notebook

beskadiges eller slettes ved en fejltagelse. Dette kan ske

ved utilsigtet sletning af filer, strømsvigt, beskadigede

brugerprogrammer eller operativsystemer og gennem

computervirus. Af denne grund er det meget vigtigt at

tage sikkerhedskopier af dine data jævnligt og at gemme

Såfremt ikke den oprindeligt installerede software er

årsagen til en funktionsfejl, men f. eks. en af brugeren

installeret software, hører reparationen ikke under

garantien. Fabrikantens oprindelige indstillinger for note-

booken kan muligvis genoprettes.

Alle Toshiba notebooks leveres med geninstallerings-

disketter eller en harddisk med geninstallerings-funktion,

som sikrer en geninstallering af den oprindelige software

på notebooken ved en softwarefejl. Hvis du ikke bestiller

yderligere geninstallerings-disketter er det vigtigt, at du

opbevarer ekstra software og disketter, som leveres

sammen med notebooken, på et sikkert sted, dersom

du på et senere tidspunkt skulle få brug for geninstaller-

ing af den leverede software. Hvis du får et problem med

dit operativsystem, bedes du henvende dig til den

respektive forhandler.

Leverede programmer

Nogle programmer er allerede installeret på notebooken

på forhånd. For disse produkter gælder standardgaranti-

vilkårene for apparatet og programlicensaftalen.

Brugerprogrammer

Notebook-garantien gælder ikke for softwarepakker, som

har været installeret ved køb af din Toshiba-notebook

eller som er blevet installeret efter køb og som ikke er

en del af Toshibas standardopsætning. Henvend dig

venligst til leverandøren hhv. producenten af det

tilsvarende program i tilfælde af, at der er problemer med

disse brugerprogrammer.

Garantivilkår

Start på garantiperioden

Garantiperioden begynder samme dag, hvor den nye

Toshiba notebook købes.

Dansk

61 International Limited Warranty for Notebooks

denne backup et sikkert sted. Dine data er vigtige.

Garantien omfatter ikke genoprettelse af data.

Det er lige så vigtigt at opbevare de ekstra software-

medier, som er blevet leveret sammen med notebooken,

så de ligger parat i tilfælde af, at der igen skal installeres

noget på et senere tidspunkt.

Hvad betyder bring-in-

garanti?

Indenfor garantiperioden kan du aflevere din notebook

hos en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret

Toshiba-servicepartner, du kan selvfølgelig også sende

dem ind. Omkostningerne for forsendelse af den defekte

notebook til og fra den autoriserede Toshiba-forhandler

eller den autoriserede Toshiba-servicepartner bæres af

dig. Alle reservedele og arbejdskraft er dog gratis for dig.

Udskiftede dele er indenfor den resterende garanti-

periode hhv. i et tidsrum på seks måneder (begynder på

den dag, hvor udskiftningen er foretaget) dækket

fuldstændigt af garantien (alt efter, hvilket tidsrum der er

længere).

Såfremt din notebook svigter indenfor garantiperioden,

er du selv ansvarlig for transport til og fra den autoriserede

Toshiba-forhandler hhv. den autoriserede servicepartner.

Efter modtagelse af notebooken på værkstedet gøres

alt, hvad der er muligt for at gennemføre reparationen

hurtigst muligt. Under forudsætning af, at de

pågældende reservedele står til rådighed, gennemføres

reparationen som regel indenfor fem hverdage. Såfremt

en hurtigere reparation er påkrævet, spørg venligst din

forhandler, om det kan lade sig gøre. I dette tilfælde kan

det ske, at du vil modtage en regning for yderligere

omkostninger.

Vilkår og betingelser for

den begrænsede inter-

nationale garanti

Toshibas begrænsede internationale garanti inkluderer en

bring-in-garantiservice. I nogle egne i visse lande er afhent-

ning og returnering inkluderet i garantiservicen. Garanti-

servicen er underkastet følgende vilkår og betingelser:

1. Denne garanti gælder KUN for den notebook,

som garantiregistreringen er blevet gennemført for.

Garantien gælder altså for notebooken og står ikke

i forhold til ejeren.

2. Ved mangelfuld funktion af produktet gennemføres

som eneste og udelukkende foranstaltning til

afhjælpning af fejl enten reparation eller udskiftning.

Afgørelsen, om der gennemføres reparation eller

udskiftning, træffes af Toshiba.

3. De autoriserede servicepartnere forbeholder sig

retten til at kræve dokumentation for køb (f. eks. fuld-

stændig betalt og dateret faktura fra din autoriserede

forhandler eller sælger), hvorpå model og serie-

nummer er oplyst, inden de påtager sig nogensom-

helst forpligtelse i medfør af denne garanti hhv. inden

de udsteder et garantibevis.

4. For produkter eller dele, som er blevet repareret eller

udskiftet på grundlag af denne garanti, gælder fortsat

den resterende del af garantiperioden. Når dette tids-

rum er kortere end seks måneder, gælder en ny periode

på seks måneder. Alle produkter og dele, som udskiftes

på baggrund af denne garanti, tilhører Toshiba.

5. Garantien dækker ikke hukommelsesudvidelseskort,

modemer og andre apparater. Her kan dog gælde

særlige bestemmelser, f. eks. en særskilt garanti.

Nærmere oplysninger herom findes i dokumentatio-

nen, som leveres sammen med det pågældende

tilbehør eller du kan få dem oplyst hos din autoriserede

Toshiba-forhandler eller din autoriserede Toshiba-ser-

vicepartner.

Dansk

62 International Limited Warranty for Notebooks

6. Toshiba reparerer eller udskifter ethvert defekt system

eller enhver defekt systemdel med nye eller istand-

satte produkter, vis funktion svarer til den for nye pro-

dukter.

7. Reparationsarbejder, som falder indenfor garantiser-

vicen og som omfatter sproglige aspekter af dit

system (fx tastatur, software) vil muligvis ikke kunne

blive udført på andre sprog end udgangssproget, som

er anvendt i det land, hvor servicen skal foretages.

8. Garantien omfatter ikke mangler eller funktionsfejl,

som skyldes fremmede årsager, uheld, forkert brug,

ændringer, virus eller forsømmelse. Alle ovennævnte

tilfælde vurderes og afgøres af den autoriserede

Toshiba-servicepartner.

9. Såfremt en bruger kræver en reparation, som ikke er

dækket af garantivilkårene i den begrænsede

internationale garanti, kan den autoriserede Toshiba-

servicepartner fakturere brugeren for omkostninger-

ne for reparationen.

10. Denne garanti udløber, når fejlene på produktet eller

på dele af produktet er blevet forårsaget af service-,

vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, som er

gennemført af andre parter end en autoriseret

Toshiba-servicepartner eller når mærkaterne eller

serienumre er blevet ændret eller gjort ulæseligt

enten helt eller delvist.

11. Såfremt afhentning og returnering af dit system er

dækket af garantien, sørger Toshiba for afhentning

af den defekte enhed hos dig samt reparation og

returnering. Toshiba bærer alle reparations-, trans-

port- og forsikringsomkostninger.

12. Ved bring-in-garantien skal du selv ved en garanti-

reparation aflevere dit Toshiba system med batteri,

strømforsyningskort og AC adapter til en autoriseret

Toshiba-servicepartner og sørge for afhentning efter

afsluttet reparation. I forbindelse med forsendelsen

af systemet til og fra den autoriserede Toshiba-

servicepartner skal forsendelsesomkostninger, skat

eller told eventuelt forudbetales. Herudover skal du

selv sørge for at forsikre systemet, både i forbindel-

se med aflevering og afhentning, da hverken Toshiba

eller det firma, som udfører garantireparationen for

Toshiba, hæfter for beskadigelse eller tab under

transport.

13. Toshiba overtager intet ansvar for tab af avance eller

følgeskader, tab af data eller software eller omkost-

ningerne for en ny softwareopsætning.

14. Garantien for hele systemet fortfalder, hvis et Toshiba-

produkt eller et Toshiba-tilbehør erstattes med et

produkt eller en tilbehørsdel, som ikke stammer fra

Toshiba.

15. Toshiba giver ingen udtrykkelig eller stiltiende garanti

for en på forhånd installeret software og dens kvalitet,

ydeevne, afsættelighed eller egnethed til et bestemt

formål. Toshiba garanterer hverken, at softwarens funk-

tioner opfylder dine krav eller at softwaren fungerer uaf-

brudt eller fejlfrit. Derfor sælges softwaren ”som den

er”. Hvis det skulle vise sig, at softwaren er fejlbehæf-

tet, bærer du hele risikoen med hensyn til dens kvalitet

og ydeevne og eventuelle omkostninger i forbindelse

med dens vedligehold, reparation eller ændring.

Begrænset garanti

Ud over den oplyste garanti i det gennem de pågæl-

dende love tilladte omfang giver Toshiba, Toshibas auto-

riserede forhandlere og autoriserede servicepartnere

ingen garanti for din notebook. Toshiba udelukker

udtrykkeligt ethvert andet udtrykkeligt eller stiltiende

ansvar, forsåvidt dette er muligt indenfor rammerne af

de gældende love. Især, dog uden indskrænkning af

udelukkelsens almengyldighed, er alle stiltiende vilkår

vedrørende mulighed for salg, tilstrækkelig kvalitet,

egnethed til et bestemt formål og/eller overholdelse af

tjedje parts rettigheder ud fra kontrakt eller ikke tilladt

handling udelukket. Ved lov bestemte stiltiende garan-

tier er indskrænket til varigheden af den af Toshiba

ydede begrænsede garanti i det omfang, som er tilladt i

henhold til de pågældende love.

Dansk

63 International Limited Warranty for Notebooks

Derudover garanterer Toshiba ikke den uafbrudte og fejl-

frie drift af dette produkt. Alle konfigurations-, brugs- og

sikkerhedsvejledninger i manualerne, som leveres sam-

men med notebooken, skal læses og overholdes. I mod-

sat fald kan det ske, at apparatet ikke virker korrekt og at

der sker tab af data eller at der optræder andre skader.

Også ved overholdelse af alle anvisninger garanterer

Toshiba ikke, at dette produkt fungerer korrekt under alle

omstændigheder.

Forsåvidt dette er tilladt indenfor rammerne af gældende

lov, er Toshiba og Toshibas leverandører under ingen

omstændigheder ansvarlige for (1) beskadigelser, tab

eller intern beskadigelse af dataposter, programmer, data

eller udskiftelige medier og (2) alle skader (herunder også

direkte og indirekte skader, tab af erhvervsmæssig avan-

ce, tab af opsparinger eller andre særlige bi- og følge-

skader, som går ud over den forårsagede skade på grund

af garantimisligholdelse, kontraktsmidligholdelse, objek-

tivt ansvar, skadevoldende handling eller andre grunde),

som resulterer ud fra brug af eller umuligheden for brug

af produkterne og/eller de medleverede skriftlige doku-

menter (omfattende alle manualer). Dette gælder også,

når Toshiba, Toshibas leverandører, autoriserede repræ-

sentanter, serviceydere eller forhandlere er blevet oplyst

om muligheden for sådanne skader eller en desangåen-

de påstand fra tredje part. I hvert tilfælde er ethvert ikke

udelukket ansvar fra Toshiba eller fra en af Toshibas leve-

randørers side begrænset til produktets købspris.

Bemærk: Toshiba forbeholder sig ret til at ændre eller

afslutte dette program uden forudgående varsel.

Ekstra teknisk support

Der tilbydes talrige ekstra supportserviceydelser, hvoraf

nogle ikke er dækket af Toshibas garanti og som kan

medføre ekstra omkostninger. Hertil hører:

Dokumentation - din notebook leveres med mange

manualer, brugsvejledninger og teknisk dokumentation.

Læs disse papirer grundigt i tilfælde af problemer.

Diagnoseværktøjer - Toshiba kan i begrænset omfang

levere diagnoseprogrammer sammen med din notebook,

som enten er installeret på forhånd eller som er gemt på

en diskette eller en CD. Henvisninger vedrørende bru-

gen og yderligere oplysninger om fejlsøgning og

–afhjælpning kan være indeholdt i den leverede

brugervejledning. Derudover kan forskellige værktøjer til

nemmere opsætning af hardwaren være installeret på

forhånd. Nærmere oplysninger herom finder du i

brugervejledningen.

computers.toshiba-europe.com - på denne officielle

hjemmeside for Toshiba-notebooks finder du talrige

FAQs (Frequently Asked Questions, hyppigt stillede

spørgsmål) og aktuelle software-patches og drivere, som

kan downloades.

Software-support - denne serviceydelse er ikke dækket

af Toshiba-garantien og ydes kun af softwareproducen-

ten. Denne kan vejlede dig om, hvilken software der er

egnet til din notebook og hvilken softwaresupport de

forskellige softwareproducenter tilbyder.

Support fra flere fabrikanter - hvis du har købt hard-

ware- og softwarekomponenter fra forskellige fabrikan-

ter, kan din autoriserede Toshiba-forhandler eller din

autoriserede Toshiba-servicepartner vejlede dig

vedrørende omfattende supportpakker for flere fa-

brikanter. Disse er ikke dækket af Toshibas garanti.

Adgang

til teknisk support

1. skridt - selvdiagnose

1. Kontrollér, om batterierne er ladt op hhv. om

apparatet er forsynet med strøm og om det er tændt.

2. Genopret notebookens originale opsætning ved at

fjerne ekstraudstyr og eksterne forbindelser. Overvej,

hvilke nye installerede programmer der kunne være

årsagen til problemerne. Fjern disse programmer.

Fjern eventuelt tilsluttede eksterne hukommelsesen-

heder og andre periferienheder og fjern disketter,

CD-ROMer, strømledninger osv.

Dansk

64 International Limited Warranty for Notebooks

65 International Limited Warranty for Notebooks

3. Vigtige henvisninger til brugen af dit produkt, til

afhjælpning af problemer og til softwareopdateringer

finder du på Toshibas support-websider. Detaljerede

oplysninger herom finder du i de papirer, der følger

med produktet.

2. skridt - kontakt med Toshiba

1. Vi vil bede dig om at samle følgende oplysninger,

inden du henvender dig til Toshiba:

• Produktbetegnelse og modelnummer

• Serienummer

• Hard- og softwarekonfiguration

• Beskrivelse af problemet

• Alle fejlmeldinger og andre meldinger, der muligvis

vises på skærmen

• Du vil eventuelt blive bedt om at indsende doku-

mentation på køb, fx en kopi af fakturaen med sæl-

gerens stempel, købsdato og notebookens

serienummer.

Oplysninger om, hvordan du kan kontakte Toshibas sup-

portcenter, finder du i listen i slutningen af dette doku-

ment.

3. skridt - garantiservice

1. Såfremt supportcenteret konstaterer hardwarefejl på

dit system, får du meddelt et identifikationsnummer

og servicehenvisninger efter ønske enten pr. fax,

email eller telefon.

2. Ved bring-in-garantiservice: Alle de dele, som sup-

portcenteret beder om, skal sendes ind til det

nærmeste servicecenter i egnet emballage. Bring eller

send din notebook til din autoriserede Toshiba-

forhandler hhv. din autoriserede Toshiba-servicepart-

ner og aftal, hvordan notebooken skal afhentes eller

returneres efter reparation. Når du bringer din note-

book tilbage til din forhandler, så vedlæg venligst bat-

teri, strømledning og strømforsyning. Når du returne-

rer notebooken ved hjælp af en pakkeservice, bedes

du venligst sørge for en passende emballage og en

omfattende forsikring til både forsendelse og returne-

ring af apparatet, fordi hverken Toshiba eller din ser-

vicepartner overtager noget ansvar for transport-

skader.

3. Såfremt garantien omfatter afhentning og levering,

sørger Toshibas supportcenter for afhentning af note-

booken til aftalt tid på et aftalt sted. Efter reparation

bliver notebooken returneret til dig ved først givne

lejlighed.

Teknisk support

På de tilsvarende lokale websteder giver Toshiba teknisk

support, svar på hyppigt stillede spørgsmål og aktuel

software. På den følgende hjemmeside kan du abonnere

nyhedsbreve med oplysninger om produkter og teknisk

support:

http://computers.toshiba-europe.com

Ekstra serviceydelser

Bemærk venligst, at Toshiba tilbyder ekstra service-

ydelser som forlængelser og opgraderinger af garantien,

forsikringsydelser mm. Yderligere oplysninger

vedrørende Toshibas servicetilbud kan du få hos din

nærmeste autoriserede Toshiba-forhandler eller på

Toshiba-hjemmesiden på

www.toshiba-europe.com/services

Dansk

66 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba rahvusvaheline

piiratud garantii

sülearvutitele

Üldised garantiitingimused

Toshiba sülearvutitele kehtib ostmise kuupäevast alates

üheaastane rahvusvaheline kohaletoomisega (carry-in)

garantii.

Antud garantii hõlmab arvuti komponentide töötamise

häiretest või valmistamisvigadest tulenevaid defekte, mis

ilmnevad garantiiaja jooksul normaalse kasutamise

korral. Arvuti nõuetekohase töötamise taastamiseks

garantiiremondi korras paigaldatavate varuosade ja

remondi kulud kannab toote valmistaja.

Antud garantii ei kehti defektidele, mis on põhjustatud

välistest teguritest, seadme ebaõigest kasutamisest või

seadmega valesti ühendatud komponentidest, samuti

vigadele, mis on tekkinud Toshiba poolt garantiire-

mondiks mittevolitatud isikute tegevuse tõttu.

Antud garantii ei kata kommunikatsiooni-, tolli-,

pakendamis- saate- ja tarkvara või andmete taastamise

kulusid. Toshiba soovitab Teil tungivalt teostada

regulaarset andmevarundust oma sülearvutisse

salvestatud tähtsatest andmetest. Juhul, kui Teie

sülearvuti vajab remonti, võib juhtuda, et Toshiba on

sunnitud kustutama kogu seadmes oleva informatsiooni.

Käesolev garantii ei riiva Teie tarbijaõiguse raames

kehtivaid seaduslikku õigusi.

Toote registreerimine

Toote registreerimisega aitate Te meil pakkuda Teile

võimalikult kiiret teenindust sel puhul, kui on vaja teostada

Teie sülearvuti garantiiremonti. Peale selle võimaldab Teie

registreerumine saada Teil teavet tähtsate update’ide ja

draiveriparanduste ning infot uute toodete, eripakkumiste

ja reklaamikampaaniate kohta. Nii saate Te oma Toshiba

seadme kõiki eeliseid täies ulatuses ära kasutada.

Palun registreeruge nüüd järgmisel aadressil:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Pärast registreerimisinfo Toshibale laekumist saate oma

sülearvuti garantiistaatust igal ajal kontrollida Internetis

aadressil: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Mõistete definitsioonid

‚Rakendustarkvara’ – tarkvaraprogramm teatud

läbimõeldud ülesande täitmiseks. Nende hulka kuuluvad

eelkõige andmebaaside haldamise programmid,

arvutustabeliprogrammid, kommunikatsiooniprogram-

mide paketid, graafikaprogrammid ja tekstitöötlus-

programmid.

‚Carry-in’ – defektne sülearvuti tuleb toimetada

Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus-

partneri kätte. Riski ja kulud peab seejuures kandma

klient (edasist infot selle kohta leiate Te järgnevalt "Mida

tähendab kohaletoomisega garantii?" alt).

‚Operatsioonisüsteem’ – sülearvutis olev peamine

arvuti tööd juhtiv programm. Seadme sisselülitamisel

laaditakse see programm esimesena.

‘Suvand’ – lisaseade, mis ei ole põhisüsteemi

lahutamatu osa.

Eesti

67 International Limited Warranty for Notebooks

‘Pick-up & Return’ ’ – sülearvutile tullakse kokkulepi-

tud kohta järgi, remonditakse ja tagastatakse kliendile

esimesel võimalusel osturiigi piires.

‘Kasutajatugi’ – abi kasutajale sellise probleemi korral,

mis ei ole seotud riistvara- või tarkvaradefektiga.

‘Toshiba volitatud müüja’ – ettevõte, mis on volitatud

müüma Toshiba arvuteid ja saanud sellealase koolituse

ning on peale selle volitatud pakkuma Toshiba arvutite

kasutajatuge.

‘Toshiba volitatud teeninduspartner’ – ettevõte, mis

on volitatud pakkuma Toshiba sülearvutite kasutajatuge

ja saanud sellealase koolituse.

‘Garantiiaeg’ – ajavahemik ostmise kuupäevast kuni

selle hetkeni, mil Teie sülearvuti täidab tasuta remondi

eeltingimusi.

‘Garantiiremont’ – Teie sülearvuti remont garantiiaja

jooksul riistvarafunktsioonide häirete tõttu, mis ei ole

tingitud tavalisest kulumisest või mittenõuetekohasest

kasutamisest ning mis vastab standardsetele garantii-

tingimustele.

Rahvusvahelise piiratud

garantii ulatus

Riistvara

Sülearvuti

Teie sülearvutile antav üheaastane rahvusvaheline

kohaletoomisega garantii kehtib arvuti komponentidele

või valmistamisvigadele. Juhul, kui seadmel tekib

garantiiajal mingi garantiiga hõlmatud töötamise häire,

katab varuosade ja remondi kulud tootja.

Akud

Akude garantii on nende spetsiifiliste omaduste tõttu

piiratud ühe aastaga.

Suvandid (optsioonid)

Toshiba garantii ei kehti perifeersetele seadmetele,

näiteks võrguüksustele, mälukaartidele või modemitele,

kuid nende kohta võivad käia teised tingimused.

Täpsemat asjakohast informatsiooni annavad Teile

Toshiba volitatud müüjad või toote tarnijad.

Toshiba poolt mittetarnitavad tooted

Toshiba garantii ei hõlma Toshiba poolt mittetarnitavaid

perifeerseid seadmeid nagu printer, skanner jne ning

tarbematerjali nagu disketid jne. Selle võib aga

reguleerida eraldi. Üksikasjalist informatsiooni annab Teile

selle kohta Teie Toshiba volitatud müüja või Toshiba voli-

tatud teeninduspartner. See tähendab, et kui Teie sülearvu-

ti on defektne, võite Te pöörduda oma Toshiba volitatud

müüja poole, kelle käest Te seadme ostsite. Tema pakub

siis asjaomast kasutajatuge (võib-olla tasu eest) ning

teostab vajalikud tööd või vahetab seadme vajadusel välja.

Tarkvara

Toshiba ainsad kohustused tema poolt marginimetusega

Toshiba turustatava tarkvara suhtes on fikseeritud

vastavas Teie ja tarkvaraarendaja vahelises lõppkasutaja

litsentsis või programmi litsentsilepingus.

Operatsioonisüsteem

Teie sülearvutil on eelinstalleeritud operatsioonisüsteem.

Operatsioonisüsteemile kehtivad ainult piiratud garantii

tingimused, mis on fikseeritud sülearvutiga kaasasolevas

lõppkasutaja litsentsilepingus.

Juhul, kui arvuti töötamise häire põhjustas mitte algselt

installeeritud, vaid näiteks kasutaja enda installeeritud

Eesti

68 International Limited Warranty for Notebooks

tarkvara, ei laiene teenindus seadme remondile. Võimalik

on taastada sülearvuti algne tootjapoolne installatsioon.

Kõigi Toshiba sülearvutitega on kaasas taastamis-CD või

kõvaketta taastamise funktsioon, mis võimaldab teil tark-

varatõrke korral taastada sülearvuti seisund sellises for-

maadis nagu see oli tehasest välja tulles. Kuna teil ei ole

võimalik tellida uuesti seda taastamis-CD-d ega lisa-

tarkvara, mis teil sülearvutiga kaasas oli, siis tuleb hoida

neid kindlas kohas, juhuks kui teil tekib vajadus midagi

uuesti installeerida. Kui teie operatsioonisüsteemiga

tekib probleeme, siis pöörduge tagasi selle edasimüüja

poole, kust te seadme ostsite.

Kaasasolevad programmid

Sülearvutisse on mõned programmid juba eelinstalleer-

itud. Nendele toodetele kehtivad seadme ja programmi

litsentsilepingu standardsed garantiitingimused.

Rakendusprogrammid

Sülearvuti garantii ei hõlma tarkvarapakette, mis

installeeritakse Teie Toshiba sülearvutisse selle ostmisel

või peale ostmist, ning mis ei kuulu Toshiba standardse

eelinstallatsiooni hulka. Rakendusprogrammide

probleemidega palume Teid pöörduda programmi tarnija

või tootja poole.

Garantiitingimused

Garantiiaja algus

Garantiiaeg algab Toshiba sülearvuti esmase ostmise

päevast.

Piiratud rahvusvahelise garantii ulatus

Toshiba sülearvutite piiratud rahvusvaheline garantii

kehtib paljudes riikides. Vastavate riikide ja volitatud

teeninduspartnerite värskeima nimekirja leiate Toshiba

Global ASP Locatorist aadressil:

www.toshiba-europa.com/asp-locator

Garantiinõue

Garantiinõude rahuldamiseks võib Toshiba tugikeskus

nõuda vastava ostudokumendi esitamist (näiteks arvet,

millel on seadme seerianumber). Kui seade on

registreeritud, saate Te aadressil http://gedb.toshiba.com

asjaomase info sisestada.

Volitatud teeninduspartner

Toshiba sülearvutite garantiiremonti tohivad teha üksnes

Toshiba poolt selleks volitatud teeninduspartnerid.

Seadme optimaalse funktsioneerimise tagamiseks soovi-

tame Teil lasta nendel teha ka oma sülearvuti need

remondid, mis ei kuulu garantii alla.

Juhime Teie tähelepanu sellele, et juhul, kui garantiiajal

remondib Teie arvutit selleks mittevolitatud teenindus-

partner, võib garantii kaotada kehtivuse.

Volitatud teeninduspartnerite nimekiri on lisas.

Varukoopiad (backup) – Teie

andmete kaitsjad!

Võib juhtuda, et Teie sülearvutis olev tarkvara ja/või

andmed saavad tugevasti kahjustada või hävivad. Selle

põhjuseks võib olla näiteks andmete kogemata kustuta-

mine, voolukatkestus, vigased rakendusprogrammid või

operatsioonisüsteemid, aga ka arvutiviirused. Sellepärast

on tungivalt vajalik teha regulaarselt varukoopiaid ja

salvestada need turvalisse kohta. Teie andmed on Teile

tähtsad. Garantii ei hõlma andmete taastamist.

Sama tähtis on hoida turvaliselt Teie sülearvutiga

kaasasolevat täiendavat tarkvara, selleks et see oleks

olemas, kui tekib järelinstalleerimise vajadus.

Eesti

69 International Limited Warranty for Notebooks

Mida tähendab kohale-

toomisega garantii?

Garantiiajal võite Te oma sülearvuti anda või saata

Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus-

partneri kätte remonti. Defektse sülearvuti saatekulud

Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus-

partneri kätte ja tagasi tuleb kanda Teil. Kõik varuosad

ja töötasu on aga Teile tasuta. Väljavahetatud osadele

kehtib ülejäänud garantiiajal või kuue kuu jooksul

(vahetamise kuupäevast alates) täielik garantii (olenevalt

sellest, kumb ajavahemik on pikem).

Kui sülearvuti langeb garantiiajal rivist välja, vastutate

Teie ise selle transpordi eest Toshiba volitatud müüja või

Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ja tagasi.

Pärast sülearvuti remonditöökotta jõudmist tehakse kõik

selleks, et seadme remont toimuks võimalikult kiiresti.

Eeldusel, et kõik asjaomased varuosad on olemas,

teostatakse remont üldjuhul viie tööpäeva jooksul. Kui

seadet on vaja kiiremini remontida, küsige palun oma

müüjalt, kas see on võimalik. Sel juhul võib olla, et Teilt

võetakse lisatasu.

Rahvusvahelise piiratud

garantii tingimused

Toshiba rahvusvaheline piiratud garantii hõlmab ‚carry-

in’ garantiiteenuse. Mõnede riikide osades piirkondades

on saadaval ka ‚pick-up & return’ garantiiteenus. Garan-

tiiteenusele kehtivad järgmised tingimused:

1. Käesolev garantii kehtib ÜKSNES selle sülearvuti

kohta, mille garantii on registreeritud. Garantii käib

seega sülearvuti ja mitte selle omaniku kohta.

2. Juhul, kui seade ei tööta nõuetekohaselt, on ainsaks

ja erandituks vea kõrvaldamise mooduseks seadme

remont või ümbervahetamine. Seda, kas seade

remonditakse või vahetatakse ümber, otsustab

Toshiba.

3. Volitatud teeninduspartneril on õigus enne antud

garantiist tuleneva kohustuse võtmist või garantii-

tunnistuse väljastamist nõuda ostudokumendi

esitamist (näiteks volitatud müüja või edasimüüja

poolt välja antud täielikult tasutud ja kuupäevaga

varustatud arvet), millel on toote mudel ja seeria-

number.

4. Garantii korras remonditud või asendatud toodetele

või detailidele kehtib edasi esialgne garantiiaeg.

Juhul, kui see on vähem kui kuus kuud, kehtes-

tatakse uus kuuekuuline garantiiaeg. Kõik antud

garantii alusel vahetatud tooted või detailid lähevad

Toshiba omandusse.

5. Toshiba garantii ei kehti mälulaienduskaartide,

modemite ja teiste seadmete kohta. Mõistagi võib

selle kohta kehtida erikord, näiteks eraldi garantii.

Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate Te

dokumentatsioonist, mis on kaasas asjaomase

suvandiga või Te võite seda küsida oma Toshiba

volitatud müüjalt või Toshiba volitatud teenindus-

partnerilt.

6. Rahvusvahelise piiratud garantii raames on Toshibal

õigus oma äranägemisel defektne süsteem või selle

osad kas remontida või ümber vahetada uute või

tehases remonditud osade või süsteemide vastu,

mis töötavad sama hästi kui uued tooted.

7. Garantiiremont, mis hõlmab ka keelega seotud

aspekte (nt klaviatuur, tarkvara), ei pruugi olla võima-

lik teiste keelte osas kui see, mis on teenindust

pakkuvas riigis peamiselt kasutatav keel.

8. Antud garantii ei kehti arvuti defektide või

töötamishäirete puhul, mis on põhjustatud välistest

teguritest, õnnetustest, ebaõigest kasutamisest,

seadme muutmisest, viirustest, modifikatsioonidest

või lohakast ümberkäimisest. Kõiki nimetatud põhjusi

hindab ja teeb vastava otsuse Toshiba volitatud

teeninduspartner.

Eesti

69 International Limited Warranty for Notebooks

9. Juhul, kui seadme kasutaja nõuab remondi

teostamist, mis ei vasta rahvusvahelise piiratud

garantii tingimustele, esitab Toshiba volitatud teenin-

duspartner remondi kohta hinnapakkumuse. Toshiba

volitatud teeninduspartner võib hinnapakkumuse ja

remondi kulud sisse nõuda kasutajalt.

10.Garantii kaotab kehtivuse, kui toote või selle detailide

defektid tekkisid teiste isikute kui Toshiba volitatud

teeninduspartnerite hoolduse, käitamise või remondi

tõttu, või kui seadme etiketti või seerianumbrit on

täielikult või osaliselt muudetud või see on muutunud

mitteloetavaks.

11.Kui Teie süsteem kuulub ‚pick-up & return’ garantii

alla, korraldab Toshiba defektse seadme äraviimise

Teie asukohast, selle remondi ja tagastamise Teile.

Toshiba kannab seejuures kõik remondi-, logistika-

ja kindlustuskulud.

12.‚Carry-in’ garantiiteeninduse tingimuste alusel peate

Toshiba süsteemi, sh aku, PC-kaardi ja AC voolu

adapteri, Toshiba volitatud teeninduspartneri juurde

ise gantiiremondiks kohale toimetama ja tagama selle

äraviimise pärast remonti. Teie kanda jäävad kõik

tarnekulud, maksud või tollid, mis on seotud süstee-

mi transpordiga Toshiba volitatud teeninduspartneri

juurde ja sealt tagasi; lisaks peate süsteemi kindlus-

tama kohale- ja äratoimetamise suhtes, sest ei Toshi-

ba ega Toshiba nimel garantiiteenindust pakkuv

ettevõte ei vastuta transpordi käigus tekkida võivate

kahjude eest.

13.Toshiba ei vastuta sissetulekute kaotuse, tekitatud

kahjude, andmete või tarkvara hävimise ja tarkvara

rekonfiguratisoonist tekkinud kulutuste eest.

14.Kogu süsteemi garantii kaotab kehtivuse, kui Toshiba

toode või Toshiba suvand vahetati välja mitte

Toshibalt pärineva toote või mitte Toshibalt pärineva

suvandi vastu.

15.Toshiba ei võta endale ei otsest ega kaudset garantiid

eelinstalleeritud tarkvara ning selle kvaliteedi,

jõudluse, kaubanduslikkuse või konkreetsete

vajadustega sobivuse eest. Toshiba ei garanteeri ei

seda, et selle tarkvara funktsioonid vastaksid Teie

vajadustele ega selle tarkvara katkematut ja veatut

töötamist. Seepärat müüakse see tarkvara "nii nagu

ta on". Kui tarkvara peaks osutuma defektseks,

võtame meie enda peale kogu riski, mis puudutab

selle kvaliteeti ja jõudlust ning seadme hoolduse,

remondi või muutmistega kaasneda võivad kulud.

Vastutusest loobumine

Toshiba, tema volitatud müüjad ja volitatud teenindus-

partnerid ei võta endale lisaks antud garantiile asjao-

mastest seadustest tulenevas lubatud mahus muud vas-

tutust Teie sülearvuti eest. Toshiba välistab selgesõ-

naliselt mistahes otsese või kaudse muu vastutuse eel-

dusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega. Vas-

tutuse välistamise üldkehtivust piiramata käib see mis-

tahes kaudsete kaubanduslikkust, kvaliteedi piisavust,

konkreetsete vajadustega sobivust ja/või kolmandate

isikute õiguste rikkumist puudutavate tingimuste kohta,

mis võivad tuleneda lepingust või lubamatust teost.

Seadusega määratletud kaudsete garantiide kehtivusaeg

on piiratud Toshiba antud piiratud garantii kehtivusajaga

asjaomastest seadustest tulenevas lubatud mahus.

Lisaks eelöeldule ei garanteeri Toshiba antud toote pide-

vat ja häireteta töötamist. Lugege läbi ja järgige kõiki

sülearvutiga kaasasolevas käsiraamatus olevaid

installeerimis-, kasutus- ja ohutusjuhiseid. Vastasel juhul

võib juhtuda, et seade ei tööta nõuetekohaselt ja Teie

andmed lähevad kaduma või tekivad muud kahjud. Isegi

juhul, kui Te järgite kõiki juhiseid, ei saa Toshiba garan-

teerida, et antud toode funktsioneerib igas olukorras

nõuetekohaselt.

Eesti

70 International Limited Warranty for Notebooks

71 International Limited Warranty for Notebooks

Eeldusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega,

ei vastuta Toshiba ja tema tarnijad (1) salvestiste, pro-

grammide, andmete või teisaldatavate andmekandjate

kahjustuste, kaotuste või rikkumiste ning (2) mistahes

muude kahjude eest (kaasa arvatud garantiitingimuste

rikkumisest, lepingu rikkumisest, ohuallika poolt tekitatud

kahjust, lubamatust teost või muudest põhjustest

tulenevad otsesed ja kaudsed kahjud, ärikasumi kaotus,

kokkuhoiukaotus või muud erilised, tekitatud kahju piire

ületavad kõrval- või kaudsed kahjud), mis tulenevad

toote ja/või sellega kaasas olevate kirjalike dokumentide

kasutamisest (kaasa arvatud kõik käsiraamatud) või

kasutamise mittevõimalikkusest. Eelöeldu kehtib ka

juhul, kui Toshiba, tema tarnijad, volitatud esindajad,

teeninduspartnerid või müüjad on sellistest kahjudest või

kolmandate isikute sellekohastest pretensioonidest tead-

likud. Igal juhul peab Toshiba või tema tarnijate mistahes

mittevälistatud vastutus olema piiratud toote müügihin-

naga.

Märkus: Toshibal on õigus seda programmi igal ajal ilma

ette teatamata muuta või lõpetada.

Täiendav tehniline tugi

Pakutakse arvukaid täiendavaid kasutajatoe teenuseid,

millest mõned ei kuulu Toshiba garantii alla ja millega

võivad seega kaasneda lisakulud.

Dokumentatsioon – Teie sülearvuti tarnitakse koos

mitmete käsiraamatute, kasutusjuhendite ja tehnilise

dokumentatsiooniga. Palun tutvuge probleemide korral

põhjalikult selle dokumentatsiooniga.

Diagnostikavahendid – Toshiba võib koos Teie

sülearvutiga tarnida piiratud mahus diagnostikatarkvara,

mis on kas eelinstalleeritud või salvestatud disketile või

CD-le. Kaasasolev kasutaja käsiraamat võib sisaldada

kasutusjuhiseid ja muud infot veaotsingu ja –kõrvaldamise

kohta. Peale selle võivad erinevad tööriistad olla

eelinstalleeritud, et muuta riistvara konfigureerimisest

lihtsamaks. Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate

Te kasutaja käsiraamatust.

Computers-toshiba-europe.com – sellelt Toshiba

arvutite ametlikult veebileheküljelt leiate Te arvukalt

sageli esitatud küsimusi (FAQ) ning aktuaalseid

tarkvarapaiku ja draivereid allalaadimiseks.

Tarkvaratugi – Toshiba garantii alla see teenus ei kuulu

ning seda osutavad vaid tarkvarapakkujad. Ta võib Teile

nõu anda, milline tarkvara Teie sülearvutile sobib ja

millist tarkvaratuge erinevad tarkvaratootjad pakuvad.

Mitme tootja tugi - Kui Te olete ostnud riist- ja tarkvara

erinevatelt tootjatelt, siis võib Teie Toshiba volitatud

müüja või Toshiba volitatud teeninduspartner nõustada

mitme tootja ulatuslike kasutajatoe pakketide asjus.

Toshiba garantii seda ei sisalda.

Garantiiteeninduse

rakendamine

1. samm – Eneseabi

1. Kontrollige, et aku oleks laetud või et seade oleks

ühendatud vooluvõrku ja nõuetekohaselt sisse

lülitatud.

2. Taastage sülearvuti esialgne konfiguratsioon, mil Te

eemaldate suvandid ja arvutivälised ühendused.

Hiljuti installeeritud uued tarkvaraprogrammid võivad

olla probleemide põhjustajaks. Palun eemaldage need

Eesti

71 International Limited Warranty for Notebooks

programmid. Palun ühendage lahti olemasolevad

eksternsed salvestusseadmed ja muud perifeersed

seadmed ning eemaldage disketid, CD-ROM-id,

võrguühendused jne.

3. Sülearvuti kasutamise, probleemide kõrvaldamise ja

tarkvara värskendamise (update) kohta leiate

kasulikku informatsiooni Toshiba kasutajatoe

veebileheküljelt. Täpsemat informatsiooni selle kohta

leiate seadmega kaasasolevatest dokumentidest.

2. samm – Pöördumine Toshiba

poole

1. Enne Toshiba poole pöördumist fikseerige palun

järgmised andmed:

• toote nimetus ja mudeli number

• seerianumber

• riist- ja tarkvarakonfiguratsioon

• probleemi kirjeldus

• kõik ekraanile ilmuvad vea- jm teated

• Võib juhtuda, et Teilt nõutakse ostudokumenti,

nt ostukviitungi koopiat koos müüja templi,

ostukuupäeva ja sülearvuti seerianumbriga.

3. samm – Garantiiteenindus

1. Juhul, kui tugikeskus teeb kindlaks Teie süsteemi

riistvarafunktsiooni häire, teatatakse Teile identifika-

tsiooninumber ja teenindusjuhised vastavalt Teie

soovile faksi, e-posti või telefoni teel.

2. ‚Carry-in’ garantiiteeninduse kehtimisel tuleb kõik

tugikeskuse poolt märgitud detailid saata sobivas

pakendis lähimale volitatud teeninduskeskusele. Viige

või saatke oma sülearvuti Toshiba volitatud müüja või

Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ning leppige

kokku selles, kuidas sülearvuti pärast remonti ära

tuuakse või tagasi saadetakse. Kui Te viite sülearvuti

oma müüja kätte tagasi, pange palun ka aku, võr-

gukaabel ja –adapter kaasa. Kui Te saadate sülearvu-

ti tagasi, kandke palun seadme edasi-tagasi-saatmise

jaoks hoolt selle eest, et pakend oleks sobiv ja kind-

lustus piisav, sest transpordikahjude eest ei vastuta

ei Toshiba ega Teie teeninduspartner.

3. Kui Teil on õigus ‚pick-up & return’ garantiiteenin-

dusele, korraldab Toshiba tugikeskus sülearvuti ära-

toomise Teie juurest kokkulepitud ajal ja kohas. Pärast

remonti toimetatakse sülearvuti Teile esimesel või-

malusel tagasi.

Tehniline tugi

Toshiba pakub vastaval kohalikul veebileheküljel tehnilist

tuge, vastuseid sagedamini esitatavatele küsimustele ja

aktuaalset tarkvara. Järgmisel Interneti aadressil saate

Te tellida infolehte, mis sisaldab Toshiba tooteid ja

tehnilist tuge:

http://computers.toshiba-europe.com

Lisateenused

Palun pöörake tähelepanu sellele, et Toshiba pakub sel-

liseid lisateenuseid nagu garantii pikendamine ja

upgrate’id, kindlustused jne. Toshiba poolt pakutavate

teenuste kohta saate Te edasist informatsiooni Teie lähi-

malt Toshiba volitatud müüjalt või Toshiba veebilehekül-

jelt aadressil

www.toshiba-europe.com/services

Eesti

72 International Limited Warranty for Notebooks

73 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba – ograniãena inter-

nacionalna garancija za

Notebook

Opc´ i uvjeti garancije

Za notebook-e (prijenosna racˇ unala) marke Toshiba vri-

jedi jednogodisˇnja bring-in-garancija, racˇ unaju ´ci od datu-

ma kupnje.

Ova garancija vrijedi za kvarove, koji su uzrokovani

funkcijskim smetnjama komponenti i pogresˇnim

izvod

enjem rada, a koji se pri normalnoj uporabi pojavlju-

ju unutar garantnog roka. U okviru ove garancije

proizvod

acˇ preuzima trosˇ kove rezervnih dijelova i radnog

ucˇ inka za ponovno uspostavljanje potpune tehnicˇ ke i

funkcionalne ispravnosti proizvoda.

Ova garancija ne vrijedi za kvarove prouzrokovane

vanjskim djelovanjem, zlouporabom ili pogresˇnim

prikljucˇ ivanjem eksternih ured

aja, kao ni za sˇtete

prouzrokovane od strane osoba koje nisu od strane

Toshibe ovlasˇtene za izvod

enje garancijskih popravaka.

Trosˇkovi komunikacije, carine, pakiranja, slanja i

ponovnog pribavljanja softvera ili podataka bilo koje

vrste takod

er se ne preuzimaju u okviru ove garancije.

Toshiba vam preporucˇ a, da svakako redovno izvrsˇite

osiguranje svih va

zˇ

nih podataka memoriranih u vasˇem

notebook-u. Ukoliko dod

e do potrebe popravka vasˇeg

notebook-a, Toshiba eventualno mora izbrisati sve

podatke memorirane u vasˇem notebook-u.

Ova garancija ne utjecˇ e na vasˇ a zakonska prava u okviru

zˇ

ecˇ eg potrosˇacˇ kog prava.

Registracija proizvoda

Vasˇom registracijom poma

zˇ

ete nam u mogu ´cnosti, da

vam pru

zˇ

imo najbr

zˇ

i mogu´ci servis, ukoliko se pojavi

potreba garancijske popravke na vasˇ em notebook-u. Uz

to registracija ima prednost da mo

zˇ

ete primati priop ´cenja

o va

zˇ

nim a

zˇ

uriranjima i doradama driver-a, kao i detaljne

obavijesti o posebnim ponudama i promid

zˇ

benim akci-

jama, te na taj nacˇ in mo

zˇ

ete u punoj mjeri koristiti sve

prednosti vasˇeg Toshiba-proizvoda.

Molimo vas da se sada registrirate pod

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kada informacije o vasˇ oj registraciji dospiju do Toshibe,

status garancije vasˇeg notebook-a mo

zˇ

e se u svakom

trenutku ispitati na slijede´coj Internet-adresi:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definicije pojmova

«Aplikacijski softver» - program softvera za izvedbu

odred

enog zadatka. U to spadaju posebno programi za

upravljanje bazama podataka, programi za tablicˇne

kalkulacije, paketi komunikacijskih programa, graficˇki

programi i programi za obradu teksta.

«Bring-in» - defektni notebook mora se dobaviti

ovlasˇtenom prodavatelju ili ovlasˇtenom servisnom provaj-

deru tvrtke Toshiba. Rizik i trosˇkove pri tome mora snosi-

ti musˇterija (daljnje obavijesti prona´ci ´cete pod «sˇto znacˇi

bring-in-garancija» u nastavku teksta).

«Operativni sustav» - glavni upravni program koji se

izvodi na notebook-u. Nakon ukljucˇ ivanja ured

aja ovaj

program se otvara kao prvi.

Hrvatski

73 International Limited Warranty for Notebooks

«Opcija» - dio opreme, koji nije integralni sastavni dio

glavnog sustavnog sklopa.

«Preuzimanje & Povratak (Pick-Up & Return) » - note-

book ´ce biti preuzet na dogovorenoj lokaciji, popravljen i

vra´cen korisniku sˇto je ranije mogu´ce unutar zemlje kupnje

«Podrsˇ ka» - Pru

zˇ

anje pomo´ci kod problema korisnika,

koji nije u svezi sa kvarom hardvera ili softvera.

«Ovlasˇ ten Toshiba prodavatelj» - Poduze´ce, koje je

sˇ kolovano i ovlasˇteno za prodaju kompjutora Toshiba, a

uz to mo

zˇ

e biti i ovlasˇteno za podrsˇ ku Toshibinih kom-

pjutora.

«Ovlasˇ teni servisni provajder tvrtke Toshiba» -

Poduze´ce ovlasˇteno i sˇkolovano za podrsˇku Toshiba

notebook-a.

«Garantni rok» - Vremenski rok od datuma kupnje do

trenutka, kada vasˇ notebook ispunjava uvjete za besplat-

ni popravak.

«Garancijski popravak» - Popravak vasˇ ega notebook-a

na temelju funkcijskog kvara hardvera, koji nije uvjeto-

van prirodnim trosˇenjem ili neskladnom uporabom, te

ispunjava standardne garancijske uvjete unutar

garantnog roka.

Obujam ogranicˇene in-

ternacionalne garancije

Hardver

Notebook

Za vasˇ notebook vrijedi jednogodisˇnja bring-in-garanci-

ja na komponente i izvedbu rada.

Kod pojave funkcijskog kvara, koji je obuhva ´cen garan-

cijom i spada u garantni rok, trosˇkove rezervnih dijelova

i rada snosi proizvod

acˇ.

Baterije

Garancija za baterije je zbog njihovih specificˇ nih svoj-

stava ogranicˇ ena na jednu godinu.

Opcije

Za periferne ured

aje poput grupa mre

zˇ

ne izgradnje,

memorijskih karti ili modema garancija Toshibe ne vrije-

di, za njih med

utim eventualno vrijede druge odredbe.

Daljnje obavijesti mo

zˇ

ete saznati kod vasˇeg ovlasˇtenog

prodavatelja Toshibe ili dobavljacˇ a proizvoda.

Proizvodi koji nisu isporucˇ eni od Toshibe

Periferni ured

aji, koji nisu isporucˇ eni od Toshibe – poput

tiskacˇ a, skenera i dr., kao i potrosˇni materijal poput

disketa i sl. nisu obuhva ´ceni garancijom Toshibe. Na njih

se med

utim mogu odnositi odvojene odredbe. Pojedi-

nosti u svezi toga mo

zˇ

ete saznati od vasˇeg ovlasˇtenog

prodavatelja Toshibe ili ovlasˇtenog servisnog provajdera

Toshibe. To znacˇ i, da se mo

zˇ

ete obratiti vasˇem

ovlasˇtenom Toshibinom prodavatelju, kod kojega ste

kupili ured

aje ako se na vasˇem notebook-u pojavi

gresˇka. On ´ce onda pru

zˇ

iti odgovaraju ´cu podrsˇku (even-

tualno uz naplatu) i izvesti odgovaraju´ce radove, odnos-

no u slucˇ aju potrebe izvrsˇ iti zamjenu.

Softver

Iskljucˇ ivo vrijede ´ce obveze tvrtke Toshiba koje se odnose

na softver prodavan pod imenom marke Toshiba,

utvrd

ene su u odgovaraju´coj licenci krajnjeg korisnika

odnosno u ugovoru o licenci programa izmed

u vas i

stvaraoca softvera.

Hrvatski

74 International Limited Warranty for Notebooks

75 International Limited Warranty for Notebooks

Operativni sustav

Vasˇ notebook se isporucˇ uje s prethodno instaliranim

operativnim sustavom. Za operativne sustave vrijede

iskljucˇ ivo ogranicˇ ene garantne odredbe, koje su utvrd

ene

u ugovoru o licenci krajnjeg korisnika, koji je isporucˇen

zajedno s vasˇ im notebook-om.

Ukoliko uzrok kvara nije prvobitno instaliran softver, ve ´c

primjerice softver instaliran od strane korisnika, servis

ne potpada pod garanciju. Mo

zˇ

da ´ce biti mogu ´ce, da se

prvobitne postavke proizvod

acˇ a notebook-a ponovno

uspostave.

Svaki je Toshibin notebook opskrbljen CD setom za obna-

vljanje ili hard disk ima mogu´cnost obnavljanja, cˇ ime je

omogu´ceno vra´canje softvera notebooka na prvobitno stan-

je u slucˇ aju problema sa softverom. Budu´ci da ne mozˇ ete

zatrazˇiti novi CD za obnovu, vazˇno je da dodatni softver i

CD-e prilozˇene uz vasˇ notebook cˇ uvate na sigurnom mjes-

tu, za slucˇ aj da morate reinstlirati neki od softvera PC-a.

Ako imate problema sa svojim operativnim sistemom, tre-

bate se obratiti na mjesto gdje ste kupili ured

aj.

Programi isporucˇ eni s PC-om

Na notebook-u je ve ´c instalirano nekoliko programa. Za

te proizvode vrijede standardni garantni uvjeti notebook-

a, te ugovor o licenci programa.

Aplikacioni programi

Garancija notebook-a ne vrijedi za pakete softvera, koji

su kod kupnje vasˇ eg Toshiba PC-a bili instalirani ili su

instalirani nakon kupnje, a nisu dio standardne predin-

stalacije tvrtke Toshiba. Ukoliko se pojavi problem s tim

programima, molimo obratite se isporucˇ itelju odnosno

proizvod

acˇ u odgovaraju ´ceg programa.

Garantne odredbe

Pocˇ etak garantnog roka

Garantni rok pocˇ inje s danom kupnje novog Toshiba

notebook-a .

Podrucˇ je va

zˇ

enja ogranicˇ ene internacionalne

garancije

Ogranicˇ ena internacionalna garancija Toshibinih note-

book-a vrijedi u velikom broju dr

zˇ

ava. Najnoviji spisak

zemalja i kontaktnih osoba mo

zˇ

ete pozvati preko Toshi-

ba Global ASP Locator-a:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Pravo na garanciju

Prije nego sˇto servisni provider tvrtke Toshiba ispuni

obvezu garancije, on mo

zˇ

e zahtijevati da mu se podnese

odgovaraju ´ci dokaz o kupnji (npr. racˇ un sa serijskim bro-

jem ured

aja). Ako je ured

aj registriran, molim unesite

odgovaraju´ce podatke http://gedb.toshiba.com

Autorizirani servisni provideri

Samo autorizirani servisni provideri tvrtke Toshiba mogu

vrsˇ iti garantne popravke vasˇ eg Toshiba notebook-a. Radi

osiguranja optimalnog rada vasˇ eg notebook-a pre-

porucˇ amo vam da tamo vrsˇ ite i popravke koji ne podli-

zˇ

u garanciji.

Molimo vodite racˇ una o tome, da garancija za proizvod

zˇ

e postati neva

zˇ

e´com zbog popravki koje tijekom

garantnog roka obavljaju neovlasˇ teni servisni provideri.

Spisak ovlasˇtenih servisnih provajdera na ´ci ´cete u prilogu.

Backup - va

zˇ

an za zasˇtitu

vasˇih podataka!

Mogu´ce je, da se software i/ili podaci na vasˇem note-

book-u gresˇkom osˇtete ili izbrisˇu. To mo

zˇ

e biti

prouzrocˇ eno nenamjernim brisanjem datoteka,

nestankom struje, osˇte´cenim aplikacijskim programima

ili operativnim sustavima, kao i kompjuterskim virusima.

Iz tog razloga su nu

zˇ

no potrebni redoviti backup-i

vasˇih podataka i njihovo pohranjivanje na nekom sigur-

nom mjestu. Vasˇi podaci su va

zˇ

ni. Garancija ne vrijedi

za obnovu podataka.

Hrvatski

75 International Limited Warranty for Notebooks

Isto toliko va

zˇ

no je sigurno cˇ uvati softverske medije

isporucˇ ene zajedno sa vasˇ im notebook-om, tako da one

kod eventualno neophodne naknadne instalacije stoje

na raspolaganju.

to znacˇ i bring-in-garancija?

Za vrijeme trajanja garantnog roka vasˇ notebook mo

zˇ

ete

predati na popravak ili poslati ovlasˇtenom Toshiba pro-

davatelju ili ovlasˇ tenom Toshiba servisnom provajderu

radi popravka. Trosˇkove slanja defektnog notebook-a

ovlasˇtenom Toshiba prodavatelju ili ovlasˇtenom Toshiba

servisnom provajderu snosite vi. Svi rezervni dijelovi i

radni ucˇ inak su za vas med

utim besplatni. Zamijenjeni

dijelovi su za ostatak garantnoga roka odnosno za vre-

menski period od sˇest mjeseca (racˇ unaju´ci od dana zam-

jene) u potpunosti pokriveni garancijom. (prema tome,

koji je vremenski rok du

zˇ

i).

Ukoliko se vasˇ notebook pokvari u vrijeme trajanja

garantnog roka, vi ste sami odgovorni za transport do i

od ovlasˇtenog Toshiba prodavatelja odnosno ovlasˇtenog

Toshiba servisnog provajdera. Nakon ulaska notebook-a

u radionicu za popravke poduzeti ´ce se sve mjere za sˇto

zˇ

i popravak ured

aja. Pod uvjetom da odgovaraju´ci

sastavni dijelovi stoje na raspolaganju, popravak se

obicˇ no zavrsˇ ava u roku od pet radnih dana. Ukoliko je

potrebni br

zˇ

i popravak, molimo upitajte vasˇ eg proda-

vatelja da li je to mogu ´ce. U tom slucˇ aju mo

zˇ

e se

dogoditi da vam se zaracˇ unaju dodatni trosˇkovi.

Uvjeti ogranicˇene inter-

nacionalne garancije

Vasˇa Toshiba internacionalna ogranicˇ ena garancija

ukljucˇ uje uslugu Carry-in garancije. U nekim dijelovima

nekih zemalja mo

zˇ

e se osigurati Preuzimanje & Povratak

(Pick up & Return) garancijska usluga. Garancijska uslu-

ga ovisit ´ce o sljede´cim uvjetima:

1. Ova garancija vrijedi ISKLJUC

IVO za notebook, za

koji je izvrsˇena registracija garancije. Garancija se

dakle odnosi na notebook, a ne na njegovog vlasnika.

2. Ukoliko proizvod ne funkcionira pravilno kako je

garancijom propisano, slijedi jedino i iskljucˇ ivo otk-

lanjanje kvara popravkom ili zamjenom. Odluku o

tome, da li ´ce uslijediti popravak ili zamjena, donosi

Toshiba.

3. Ovlasˇteni servisni provajderi zadr

zˇ

avaju sebi pravo,

da prije preuzimanja bilo koje obveze koja proistjecˇe

iz te garancije odnosno izdavanja garantne potvrde,

zahtijevaju podnosˇenje dokaza o kupnji (npr. kom-

pletno pla´cen i datiran racˇ un vasˇ eg autoriziranog

trgovca ili prodavatelja), na kome su navedeni model

te serijski broj.

4. Za proizvode ili dijelove koji se na temelju ove garan-

cije popravljaju ili zamjenjuju, vrijedi i dalje preostali

prvobitni garantni rok. Ako je taj preostali rok kra´ci od

sˇest mjeseci, vrijedi novi rok od sˇest mjeseci. Svi

proizvodi ili dijelovi, koji se zamjenjuju na temelju te

garancije, prelaze u vlasnisˇ tvo tvrtke Toshiba.

5. Za karte prosˇ irenja memorije, modeme i ostale

ured

aje garancija Toshibe ne vrijedi. Za njih med

utim

mogu vrijediti posebne odredbe, na primjer odvoje-

na garancija. Tocˇ nije obavijesti o tome prona´ci ´cete u

dokumentaciji koja se isporucˇ uje zajedno sa odgo-

varaju´com opcijom, odnosno mo

zˇ

ete ih dobiti kod

vasˇ eg ovlasˇtenog Toshiba prodavatelja ili Toshiba

servisnog provajdera.

6. Toshiba ´ce, po vlastitom nahodenju, popraviti ili zami-

jeniti sve losˇe sisteme ili dijelove od onih koji su

pokriveni ovom ogranicˇ enom medunarodnom garan-

cijom s novim ili tvornicˇ ki doradenim dijelovima ili sis-

temima cˇ ija je izvedba jednaka onoj novih proizvoda.

7. Usluge garancijskog popravka koje ukljucˇ uju dijelove

vasˇeg sistema bazirane na jeziku (npr. tipkovnica,

softver) mo

zˇ

da ne´ce mo´ci biti izvrsˇ ene na nekom dru-

gom jeziku osim na primarnom jeziku zemlje u kojoj

se podnesen zahtjev za popravkom.

8. Iz garancije su iskljucˇ eni kvarovi i funkcijske smetnje

prouzrokovani tud

im uzrocima, nezgodama, pogresˇ-

Hrvatski

76 International Limited Warranty for Notebooks

77 International Limited Warranty for Notebooks

nom primjenom, promjenama, virusima, mo-

difikacijama ili zanemarivanjem. Sve gore navedene

slucˇ ajeve ocjenjuje te o njima odlucˇ uje autorizirani

Toshiba servisni provajder.

9. Ukoliko korisnik zahtjeva popravak koji u skladu sa

uvjetima ogranicˇ ene internacionalne garancije ne

podlije

zˇ

e garanciji, ovlasˇteni Toshiba servisni prova-

jder odredit ´ce cijenu popravka. Ovlasˇteni Toshiba

servisni provajder mo

zˇ

e korisniku zaracˇ unati trosˇkove

kvotiranja i popravka.

10.Garancija prestaje, ako su kvarovi proizvoda ili dijelo-

va proizvoda nastali radovima servisiranja, odr

zˇ

avan-

ja ili popravaka obavljenim od strane drugih osoba,

a ne ovlasˇtenih servisnih provajdera tvrtke Toshiba,

ili ako su naljepnice potpuno ili djelomicˇ no promijen-

jene ili ucˇ injene necˇ itkim.

11. Ako je vasˇ sistem prikladan za garancijsku uslugu

Preuzimanja & Povratka (Pick-up & Return), Toshiba

´ce se pobrinuti za preuzimanje neispravne jedinice s

vasˇe lokacije, popravak i povratak jedinice na vasˇu

lokaciju. Toshiba ´ce podmiriti sve trosˇkove popravka,

logistike i osiguranja u ovom postupku.

12.Pod uvjetima garancijske usluge Carry-in, vi ´cete

morati dopremiti svoj Toshiba sistem, ukljucˇuju´ci

bateriju, power card i AC adapter u ovlasˇteni Toshiba

servis provajder na garancijski popravak i pobrinuti

se za njegovo preuzimanje po dovrsˇetku popravka.

Unaprijed trebate platiti sve trosˇkove otpreme, takse

ili pristojbe povezane s transportom do ovlasˇtenog

Toshiba servis provajdera i iz njega. Nadalje, vi ste

odgovorni za osiguranje sistema i kod dopreme i kod

otpreme jer ni Toshiba niti kompanija koja za Toshibu

vrsˇi garancijske usluge ne snose nikakvu odgov-

ornost za bilo kakva osˇte´cenja ili gubitke u prijevozu.

13.Toshiba ne preuzima odgovornost za propusˇ tene pri-

hode, nastale sˇtete, gubitak podataka ili softvera, ni

za trosˇkove rekonfiguracije softvera.

14.Garancija za cijeli sustav prestaje, ukoliko se Toshi-

ba proizvod ili Toshiba opcija zamijeni proizvodom

odnosno opcijom koji nisu od Toshibe.

15.Toshiba ne pru

zˇ

a ni izricˇ itu niti presˇ utnu garanciju za

unaprijed instalirani softver i njegovu kvalitetu,

ucˇ inkovitost, mogu´cnost prodaje i podobnost za

odred

enu namjenu. Toshiba ne jamcˇi da´ce softverske

funkcije ispuniti svoje namjene, niti garantira rad toga

softvera bez prijekida i bez pogresˇki. Softver se stoga

prodaje u stanju, u kojem se nalazi. Ukoliko se

ispostavi, da je softver neispravan, vi nosite pun rizik

u pogledu njegove kvalitete i ucˇ inkovitost, kao i even-

tualne trosˇkove u svezi sa njegovim odr

zˇ

avanjem,

popravkama ili promjenama.

Oslobad

anje od garancije

Osim navedene garancije u zakonski odred

enom okviru

Toshiba, njegovi ovlasˇteni prodavatelji i ovlasˇteni servis-

ni provajderi ne preuzimaju nikakvo daljnje jamstvo ili

garanciju za vasˇ notebook. Toshiba izricˇ ito iskljucˇ uje bilo

kakvo drugo izricˇ ito ili presˇutno jamstvo, a koliko je to

mogu´ce u okviru va

zˇ

e´cih zakona. Posebno su iskljucˇ eni,

med

utim bez ogranicˇ avanja op ´ce va

zˇ

nosti iskljucˇ enja,

bilo kakvi presˇutni uvjeti koji se odnose na mogu´cnost

prodaje, zadovoljavaju´cu kvalitetu, prikladnost za

odred

enu svrhu i/ili nepovredivost prava tre´cih osoba iz

ugovora ili nedozvoljene radnje. Zakonski odred

ene

presˇ utne garancije ogranicˇ ene su na vremenski rok koji

Toshiba daje za svoju ogranicˇ enu garanciju u okviru

odred

enom doticˇ nim zakonima.

Nadalje Toshiba ne garantira da taj proizvod radi

neprestano i bez smetnje. Sve upute u svezi s korisˇten-

jemi sigurnosˇ´cusadr

zˇ

ane u prirucˇ nicima za korisnike koji

su prilo

zˇ

eni uz vasˇ notebook, moraju se procˇ itati i prim-

jeniti. U protivnom se mo

zˇ

e dogoditi, da ured

aj ne

funkcionira ispravno te da dod

e do gubitka podataka ili

do drugih sˇteta. I u slucˇ aju pridr

zˇ

avanja uputa, Toshiba

ne garantira da taj proizvod pod svim okolnostima

ispravno funkcionira.

U onoj mjeri, koliko je to dozvoljeno u okviru va

zˇ

e´cih

zakona, Toshiba i njegovi dobavljacˇ i niukom slucˇ aju nisu

Hrvatski

78 International Limited Warranty for Notebooks

odgovorni za (1) osˇte´cenje, gubitak ili interno razaranje

datoteka, programa, podataka ili promjenljivih medija za

memoriranje i (2) za sˇtete bilo koje vrste (ukljucˇuju´ci

izravne ili posredne sˇtete, izgubljene poslovne dobitke,

izgubljene usˇted

evine ili za druge posebne sˇ tete koje

prelaze prouzrokovanu sˇtetu, usputne ili uzrokovane

sˇtete nastale uslijed povrede garancije, povrede ugovo-

ra, obveze naknade sˇtete zbog nepridr

zˇ

avanja ugovora,

nedozvoljene radnje ili iz drugih razloga), a koje stoje u

svezi s rabljenjem ili nemogu´cnosti rabljenja proizvoda

i/ili pismene dokumentacije koja se nalazi u obimu

isporuke (ukljucˇuju´ci sve prirucˇ nike). To vrijedi i tada, ako

su Toshiba, njegovi dobavljacˇ i, ovlasˇteni zastupnici,

servisni partneri ili trgovci bili obavijesˇteni o mogu ´cnos-

ti takvih sˇteta ili odgovaraju ´ce tvrdnje tre ´cih osoba. U

svakom slucˇ aju je bilo kakovo jamsto od strane tvrtke

Toshiba ili njegovih dobavljacˇ a, a koje nije iskljucˇ eno,

ogranicˇ eno na kupovnu cijenu proizvoda.

Napomena: Toshiba zadr

zˇ

ava pravo u svakom trenutku

bez prethodne najave promijeniti ili okoncˇ ati ovaj pro-

gram.

Dodatna tehnicˇ ka podrsˇka

Nudi se velik broj dodatnih usluga podrsˇke, od kojih

neke nisu pokrivene garancijom Toshibe, te mogu

uzrokovati dodatne trosˇkove:

Dokumentacija – vasˇ notebook se isporucˇ uje sa velikim

brojem prirucˇ nika, uputa za rad i tehnicˇ kih doku-

mentacija. Molimo da u slucˇ aju problema temeljito

konzultirate ove dokumentacije.

Alati za dijagnozu – Toshiba mo

zˇ

e u ogranicˇ enom

okviru isporucˇ iti softver za diagnozu skupa sa vasˇim

notebook-om, koji je ili predinstaliran ili memoriran na

disketi ili CD-u. Upute za korisˇtenje i druge informacije

u svezi tra

zˇ

enja i uklanjanja gresˇ aka mogu biti sadr

zˇ

ane u

prirucˇ niku za korisnike, koji je isporucˇ en zajedno sa

ured

ajem. Osim toga mogu biti predinstalirani razni alati

za jednostavniju konfiguraciju hardvera. Tocˇ nije obavijesti

o tome prona ´ci ´cete u prirucˇ niku za korisnike.

computers.toshiba-europe.com - na ovoj slu

zˇ

benoj

Web-stranici za Toshiba kompjutore mo

zˇ

ete prona´ci

mnogobrojne FAQ (frequently asked questions, ´cesto

postavljena pitanja) te aktualne dodatke (patch) za soft-

ver i drajvere za download.

Softverska podrsˇka – ova usluga nije pokrivena garan-

cijom Toshibe i nju pru

zˇ

a iskljucˇ ivo ponud

acˇ softvera.

Ovaj vas mo

zˇ

e savjetovati, koji softver je prikladan za vasˇ

notebook i koju softversku podrsˇku nude razlicˇ iti

proizvod

acˇ i softvera.

Podrsˇ ka ve´ceg broja proizvod

acˇa – Ukoliko ste kupili

komponente hardvera i softvera od razlicˇ itih

proizvod

acˇ a, vasˇ ovlasˇteni Toshiba prodavatelj ili

ovlasˇteni Toshiba servisni provajder mo

zˇ

e vam dati sav-

jete u svezi opsˇirnih paketa podrsˇke ve´ceg broja

proizvod

acˇ a. Oni nisu sadr

zˇ

ani u garanciji Toshibe.

Dobivanje

garancijske usluge

Korak 1 – vlastita diagnoza

1. Prekontrolirajte, da li su baterije napunjene odnosno

da li je ured

aj prikopcˇ an na elektricˇ nu mre

zˇ

u i uredno

ukljucˇ en.

2. Povratite originalnu konfiguraciju notebook-a tako sˇto

´cete otkloniti opcije i eksterne spojeve. Nedavno

instalirani programi softvera mogu predstavljati uzrok

problema. Molimo otklonite te programe. Odvojite

eventualno prisutne eksterne ured

aje memorije i

druge periferne ured

aje i otklonite diskete, CD-

ROMove, vodove za mre

zˇ

ni spoj i dr.

Hrvatski

79 International Limited Warranty for Notebooks

3. Va

zˇ

ne upute za korisˇtenje vasˇ ega notebook-a,

otklanjanje problema i aktualiziranju softvera prona´ci

´cete na Web-stranicama podrsˇke Toshibe. Tocˇ nije

obavijesti o tome mo

zˇ

ete prona ´ci u dokumentaciji,

koja vam je isporucˇ ena zajedno sa vasˇ im ured

ajem.

Korak 2 – uspostavljanje kontakta

sa trvtkom Toshiba

1. Molimo sakupite dolje naznacˇ ene informacije prije

nego sˇto se obratite tvrtki Toshiba:

• Oznaka proizvoda i broj modela

• Serijski broj

• Konfiguracija hardware-a i software-a

• Opis problema

• Sve dojave pogresˇke i druge dojave, koje se

eventualno pojave na ekranu

• Eventualno ´ce se od vas zahtijevati da dostavite

dokaz o kupovini, na primjer kopiju racˇ una sa

pecˇ atom prodavatelja, datumom kupovine i

serijskog broja notebook-a.

Informacije kako mo

zˇ

ete do ´ci do Toshiba centra za kon-

takte s kupcima, na ´ci ´cete u spisku na kraju ovoga

dokumenta.

Korak 3 – Garancijski servis

1. Ukoliko centar podrsˇke ustanovi probleme s hard-

ware-om u vasˇem sustavu, vama se priop´cavaju

identifikacijski broj i upute servisa po

zˇ

elji preko faxa,

e-maila ili telefona.

2. U slucˇ aju Carry-in garacijske usluge, svi dijelovi

navedeni od strane centra za podrsˇku moraju se prik-

ladno zapakirani poslati najbli

zˇ

em servisnom centru.

Dostavite ili posˇ aljite svoj notebook vasˇem

ovlasˇtenom Toshiba prodavatelju odnosno

ovlasˇtenom Toshiba servisnom provajderu i dogo-

vorite, na koji nacˇin ´ce vam notebook nakon poprav-

ka biti vra´cen ili ´cete do ´ci po njega. Kada ponovo

dostavljate notebook prodavatelju, molimo prilo

zˇ

ite

baterije, mre

zˇ

ni kabel i adapter. Ako notebook sˇ aljete

posredstvom kurirske slu

zˇ

be, molimo vas da se

pobrinete za odgovaraju´ce pakiranje i obuhvatno

osiguranje za slanje i povratno slanje ured

aja, jer ni

Toshiba ni vasˇ servisni provajder ne preuzimaju jam-

stvo za sˇtete nastale za vrijeme transporta.

3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up

& Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za

podrsˇku pobrinut ´ce se za preuzimanje notebooka od

vas u dogovoreno vrijeme i mjesto. Nakon popravka,

notebook ´ce vam biti vraçen sˇto je ranije moguçe.

Tehnicˇ ka podrsˇka

Na odgovaraju´cim lokalnim website-ima Toshiba nudi

tehnicˇ ku podrsˇku i odgovore na ´cesto postavljana pitan-

ja, te aktualne softvere. Pod slijede ´com Internet-adresom

zˇ

ete abonirati newsletter sa informacijama o

proizvodima i tehnicˇ koj podrsˇ ci:

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatne usluge

Molimo obratite pa

zˇ

nju na to, da Toshiba nudi dodatne

usluge poput produ

zˇ

ivanja i a

zˇ

uriranja garancije, usluge

osiguranja i dr. Daljnje obavijesti u svezi ponude usluga

tvrtke Toshiba mo

zˇ

ete dobiti kod vasˇ eg najbli

zˇ

ovlasˇtenog Toshiba prodavatelja ili na Web-stranici tvrtke

Toshiba pod

www.toshiba-europe.com/services

Hrvatski

79 International Limited Warranty for Notebooks

Latviski

80 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba Starptautiskā

ierobežotā garantija

piezīmjdatoriem

Vispārējie garantijas

noteikumi

Firmas Toshiba piezīmjdatoriem tiek dota viena gada starptautiskā

piegādes garantija (carry-in) kopš pirkšanas datuma.

Garantija attiecas uz defektiem, kas radušies normālas piezīmjdatora

lietošanas rezultātā garantijas laikā detaļu kļūmju vai nekvalitatīva

darba dēļ. Šīs garantijas ietvaros izdevumus par detaļām un darbu,

kas nepieciešams pilnas piezīmjdatora darbspējas atjaunošanai,

sedz ražotājs.

Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies ārējas iedarbības,

nepareizas lietošanas vai nepareiza perifēro ierīču pieslēguma

rezultātā, kā arī uz bojājumiem, kas radušies personu darbības

rezultātā, kuras firma Toshiba nav pilnvarojusi veikt garantijas

remontu.

Garantijas ietvaros netiek segtas sakaru, muitas, iepakojuma un

jebkādu datorprogrammu vai datu atjaunošanas izmaksas. Firma

Toshiba iesaka regulāri saglabāt Jūsu piezīmjdatorā esošo svarīgāko

datu rezerves kopijas. Jūsu piezīmjdatora remonta nepieciešamības

gadījumā firma Toshiba var būt spiesta izdzēst visus datus, kas

atrodas tajā.

Šī garantija neskar Jūsu likumīgās tiesības, proti spēkā esošo

patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu.

Datora reģistrēšana

Datora reģistrēšana Reģistrējoties Jūs ne tikai mums palīdzēsiet sniegt

Jums pēc iespējas efektīvāku palīdzību gadījumā, ja Jūsu Notebook

piezīmjdatoram jāveic garantijas remonts, bet arī reģistrācija dod Jums

iespēju saņemt aktuālo informāciju par svarīgiem jauninājumiem

(updates) un jaunām palīgprogrammām, kā arī detalizētu informāciju

par jauno produkciju, īpašiem piedāvājumiem un reklāmas

pasākumiem, lai Jūs maksimāli efektīvi varētu izmantot savu Toshiba

datoru.

Lūdzu, reģistrējieties pēc adreses

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kad firma Toshiba saņēmusi Jūsu reģistrācijas pieteikumu, Jūsu

Notebook piezīmjdatora garantijas datus var pārbaudīt pēc

sekojošās interneta adreses:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Terminu definīcijas

‘Lietojumprogrammas’ - datorprogrammas kādu vajadzīgu

uzdevumu veikšanai. Datu bāzu administratīvās programmas, tabulu

kalkulācijas programmas, komunikācijas programmu pakotnes,

grafikas programmas un teksta redaktori ir lietojumprogrammas.

‘Piegādes garantija (carry-in)’ - defektīvais piezīmjdators

jānogādā pilnvarota firmas Toshiba produkcijas izplatītājam vai

pilnvarotam firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājam uz

klienta rēķina un klientam uzņemoties visu atbildību. Plašāku

informāciju atradīsiet nodaļā “Ko nozīmē piegādes garantija”

turpmāk tekstā.

‘Operētājsistēma’ - piezīmjdatoru vadošā galvenā programma.

Pēc datora ieslēgšanas šī programma tiek ielādēta pirmā.

‘Opcija’ - pievienota ierīce, kas nav iekļauta galvenajā kopējā

sistēmā.

81 International Limited Warranty for Notebooks

‘Saņemšana un atpakaļnodošana’ (Pick-up & Return) -

piezīmjdators tiks paņemts no kādas iepriekš norunātas vietas,

saremontēts un nodots atpakaļ klientam cik drīz vien iegādes valstī

tas iespējams.

‘Atbalsts (support)’ - palīdzība, ja radusies lietošanas problēma,

kas nav saistīta ne ar aparatūras, ne programmatūras kļūmi.

‘Pilnvarots firmas Toshiba produkcijas izplatītājs (Toshiba

Authorised Reseller)’ - uzņēmums, kas specializējies un ir

pilnvarots pārdot firmas Toshiba datorus un kas bez tam var tikt

pilnvarots arī sniegt palīdzību sakarā ar firmas Toshiba datoriem.

‘Pilnvarots firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājs

(Toshiba Authorised Service Provider)’ - uzņēmums, kas

specializējies un ir pilnvarots sniegt palīdzību sakarā ar firmas

Toshiba Notebook piezīmjdatoriem.

‘Garantijas termiņš’ - laika periods no pirkšanas datuma līdz tam

momentam, kamēr Jūsu Notebook piezīmjdators izpilda

priekšnosacījumus, lai tam tiktu veikts bezmaksas remonts.

‘Garantijas remonts’ - Jūsu Notebook piezīmjdatora remonts, kas

nepieciešams sakarā ar kātu tehniska rakstura funkcijas defektu,

kas nav radies parastas nolietošanās vai nepieļautas datora

lietošanas rezultātā un kas izpilda standarta garantijas nosacījumus

garantijas termiņa ietvaros.

Starptautiskās ierobežotās

garantijas apjoms

Aparatūra

Piezīmjdators

Jūsu piezīmjdatoram tiek dota viena gada starptautiskā piegādes

garantija (carry-in) komponentēm vai apdarei. Ja garantijas termiņa

ietvaros iestājas kāds no funkcijas traucējumiem, uz ko ir paredzēta

garantija, izmaksas par detaļām un remontdarbu pārņem ražotājs.

Akumulatori

Garantija uz akumulatoriem to specifisko īpašību dēļ ir ierobežota

uz vienu gadu.

Opcijas

Perifērijas ierīcēm, tādām kā saistītās iekārtas, atmiņas kartes vai

modems, firmas Toshiba garantija netiek dota, taču iespējams, ka

uz tām attiecas citi noteikumi. Sīkāku informāciju varat uzzināt pie

pilnvarotiem firmas Toshiba produkcijas izplatītājiem vai arī no

produkcijas piegādātājiem.

Produkcija, ko nav piegādājusi firma Toshiba

Perifērijas ierīces, ko nav piegādājusi firma Toshiba, kā piemēram,

printeri, skeneri utt., kā arī lietošanas piederumi, tādi kā disketes

utt., neietilpst firmas Toshiba garantijā. Varbūt uz tiem attiecas

atsevišķi noteikumi. Detalizētu informāciju uzzināsiet pie pilnvarota

firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai pie pilnvarota firmas

Toshiba servisa piegādātāja. Tas ir, ja Jūsu Notebook piezīmjdators

ir defekts, Jūs varat griezties pēc palīdzības pie pilnvarota firmas

Toshiba produkcijas izplatītāja, pie kura Jūs pirkāt savu datoru. Viņš

sniegs Jums nepieciešamo palīdzību (iespējams, par maksu) un

veiks nepieciešamos darbus, vai arī, ja nepieciešams, nomainīs

detaļas.

Programmatūra

Vienīgās spēkā esošās firmas Toshiba saistības attiecībā uz firmas

Toshiba ar Toshiba firmas zīmi pārdotajām datorprogrammām ir

noteiktas attiecīgajā gala lietotāja licencē vai arī līgumā par

programmas licenci, kas tiek noslēgts starp Jums un

datorprogrammu veidotāju.

Operētājsistēma

Jūsu Notebook piezīmjdators tiek piegādāts ar iepriekš instalētu

operētājsistēmu. Uz operētājsistēmu attiecas atsevišķi ierobežoti

garantijas noteikumi, kas ir noteikti Jūsu piezīmjdatoram pievienotajā

līgumā par gala lietotāja licenci.

Latviski

81 International Limited Warranty for Notebooks

Ja funkcijas traucējuma iemesls ir nevis sākotnēji instalētās

datorprogrammas, bet gan, piemēram, lietotāja instalēta pro-

gramma, remonts neietilpst garantijas ietvaros. Iespējams, ka pastāv

iespēja atjaunot Jūsu Notebook piezīmjdatora programmu stāvokli,

ar kādu tās nāk no ražotāja.

Visi Toshiba piezīmjdatori ir apgādāti ar atkopšanas kompaktdisku

komplektu vai cietā diska atkopšanas funkciju, kas programmatūras

atteices gadījumā Jums ļauj atkopt programmatūru piezīmjdatorā

tādā stāvoklī, kādā tas piegādāts no rūpnīcas. Tā kā Jums nav

tiesību pieprasīt vēl papildu atkopšanas kompaktdiskus, ir svarīgi

saglabāt papildu programmatūru un kopā ar Jūsu piezīmjdatoru

piegādātos kompaktdiskus drošā vietā gadījumam, ja Jums kādreiz

nāktos no jauna instalēt kādu no piegādātajām programmām. Ja

sastopaties ar problēmām savā operētājsistēmā, Jums par tām

jaziņo pārdevējam, no kura iegādājāties šo datoru.

Instalētās programmas

Jūsu Notebook piezīmjdatorā jau ir instalētas dažas programmas.

Uz šiem produktiem attiecas standarta garantijas noteikumi

piezīmjdatoriem, kā arī nolīgums par programmas licenci.

Aplikāciju programmas

Garantija Notebook piezīmjdatoram neattiecas uz datorprogrammu

paketēm, kas bija instalētas, pērkot firmas Toshiba Notebook

piezīmjdatoru, vai arī kuras tika instalētas pēc pirkuma veikšanas

un kuras nepieder pie firmas Toshiba iepriekš instalētajām

datorprogrammām. Ja rodas problēmas ar šīm aplikāciju

programmām, lūdzu, griezties pie attiecīgās programmas izplatītāja

vai ražotāja.

Garantijas noteikumi

Garantijas termiņa sākums

Garantijas termiņš iesākas ar jauna firmas Toshiba Notebook

piezīmjdatora nopirkšanu.

Starptautiskās ierobežotās garantijas apjoms

Starptautiskā ierobežotā garantija firmas Toshiba Notebook

piezīmjdatoriem ir derīga vairākās valstīs. Jaunāko valstu un

kontaktpartneru sarakstu atradīsiet firmas Toshiba globālajā vietu

meklētājā (Toshiba Global ASP Locator) pēc adreses:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantijas prasības

Pirms garantijas remonta veikšanas firmas Toshiba servisa

piegādātājs var pieprasīt pierādījumu par pirkumu (piemēram,

pirkuma čeku, uz kura norādīts datora sērijas numurs). Ja Jūsu

dators ir reģistrēts, lūdzu norādiet uz interneta adresi

http://gedb.toshiba.com.

Pilnvarotie servisa piegādātāji

Garantijas remontu firmas Toshiba Notebook piezīmjdatoriem drīkst

veikt tikai pie firmas Toshiba pilnvarotiem servisa piegādātājiem. Lai

nodrošinātu optimālu Jūsu Notebook piezīmjdatora darbību,

ieteicam veikt tur arī tādu remontu, kas neietilpst garantijas ietvaros.

Ievērojiet, ka produkta garantija var zust gadījumā, ja garantijas

termiņa ietvaros remontu veikuši nepilnvaroti servisa piegādātāji.

Firmas Toshiba pilnvaroto servisa piegādātāju sarakstu atradīsiet

pielikumā.

Rezerves kopiju veidošana ir

svarīga Jūsu datu aizsardzībai!

Pastāv risks, ka programmas Jūsu Notebook piezīmjdatorā tiek

nejauši sabojātas vai izdzēstas. Tam par iemeslu var būt izdzēsti

faili, elektrības plūsmas pārtraukums, bojātas aplikāciju programmas

vai operatīvā sistēma, kā arī datorvīrusi. Tādēļ ir svarīgi regulāri veikt

datu kopēšanu un datu kopijas glabāšanu drošā vietā. Jūsu dati ir

svarīgi Jums. Un firma Toshiba nevarēs Jums palīdzēt to

atjaunošanā.

Latviski

82 International Limited Warranty for Notebooks

83 International Limited Warranty for Notebooks

Tikpat svarīgi ir uzglabāt drošā vietā arī kopā ar Jūsu Notebook

piezīmjdatoram pievienotos papildus datorprogrammu nesējus, lai

tie būtu pieejami, ja nepieciešama jauna instalācija.

Ko nozīmē piegādes garantija?

Garantijas termiņa ietvaros Jūs savu Notebook piezīmjdatoru varat

nogādāt vai nosūtīt uz remontu pilnvarotam firmas Toshiba

produkcijas izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa

piegādātājam. Izmaksas par defektīvā piezīmjdatora nogādāšanu

pie un atgādāšanu no pilnvarotā firmas Toshiba produkcijas

izplatītāja vai pilnvarotā firmas Toshiba servisa piegādātāja jāsedz

Jums. Toties par detaļām un darbu Jums nav jāmaksā. Uz

nomainītajām detaļām līdz garantijas termiņa beigām vai vismaz uz

sešiem mēnešiem (sākot ar nomaiņas dienu) tiek sniegta garantija

(vadoties pēc tā, kurš periods ir ilgāks).

Ja Jūsu piezīmjdators garantijas termiņa ietvaros izbeidz darboties,

transporta izdevumi pie un no pilnvarota firmas Toshiba produkcijas

izplatītāja vai pilnvarota firmas Toshiba servisa jāsedz Jums. Pēc tam,

kad Jūsu piezīmjdators būs atgādāts remontdarbnīcā, tiks darīts viss,

lai dators pēc iespējas drīz tiktu salabots. Remonts parasti tiek veikts

piecu darba dienu laikā, taču tikai pie nosacījuma, ka attiecīgās

detaļas ir tūlīt pieejamas. Ja nepieciešams steidzams remonts, lūdzu,

griezieties pie pārdevēja un jautājiet, vai tas ir iespējams. Šādā

gadījumā Jums var tiks aprēķināta papildus maksa.

Starptautiskās ierobežotās

garantijas noteikumi un

nosacījumi

Jūsu Toshiba starptautiskā ierobežotā garantija ietver piegādes

garantijas pakalpojumus. Dažu valstu zināmos reģionos var tikt

nodrošināti saņemšanas un nodošanas atpakaļ garantijas

pakalpojumi. Garantijas pakalpojumiem ir šādi noteikumi un

nosacījumi:

1. Šī garantija attiecas TIKAI uz piezīmjdatoru, kas ticis reģistrēts

garantijas nolūkos. Tādējādi garantija attiecas uz piezīmjdatoru

un nevis uz tā īpašnieku.

2. Ja piezīmjdators strādā kļūdaini, defekta likvidēšana notiek tikai

un vienīgi, veicot tā remontu vai nomaiņu. Izvēli starp remontu

vai nomaiņu pieņem firma Toshiba.

3. Pilnvarotie servisa piegādātāji patur tiesības pirms saistību

uzņemšanās, kas izriet no šīs garantijas, vai pirms garantijas

sertifikāta izsniegšanas pieprasīt uzrādīt pierādījumu par pirkumu

(piemēram, pilnībā apmaksātu čeku, uz kura norādīts pirkuma

datums un kuru izdevis pilnvarots veikals vai izplatītājs), uz kura

norādīts modelis un sērijas numurs.

4. Uz piezīmjdatoriem un to detaļām, kas tika saremontētas vai

nomainītas, balstoties uz šo garantiju, arī tālāk attiecas atlikušais

garantijas termiņš. Ja atlikušais garantijas termiņš ir īsāks par

sešiem mēnešiem, tad tiek noteikts jauns garantijas termiņš -

seši mēneši. Visi piezīmjdatori vai detaļas, kas tika nomainītas,

balstoties uz šo garantiju, pāriet firmas Toshiba īpašumā.

5. Uz paplašinātās atmiņas kartēm, modemiem un citām ierīcēm

firmas Toshiba garantija netiek dota. Varbūt uz tiem attiecas

īpaši noteikumi, piemēram, atsevišķa garantija. Detalizētu

informāciju atradīsiet dokumentos, kas pievienoti attiecīgajai

opcijai, vai arī jautājiet pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas

izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam.

Toshiba pēc saviem ieskatiem remontēs vai nomainīs

jebkādas defektīvas Sistēmas vai to daĮas, uz kurām attiecas

šī Starptautiskā ierobežotā garantija, ar jaunām vai rūpnīcā

atjaunotām detaĮām vai Sistēmām, kas veiktspējas ziņā ir

līdzvērtīgas jauniem izstrādājumiem.

7. Garantijas remonta pakalpojumi attiecībā uz jūsu sistēmas

valodiskajiem aspektiem (piemēram, tastatūra, programmatūra)

var nebūt iespējami citā valodā, kā vien garantijas pakalpojumu

iesniegšanas valsts pamatvalodā.

8. Garantija neattiecas uz defektiem vai funkcijas traucējumiem,

kas radušies svešas iedarbības, negadījumu, nepareizas

lietošanas, izmaiņu, vīrusu darbības vai arī nevērīgas izturēšanās

rezultātā. Visos augstāk minētajos gadījumos savu vērtējumu

izsaka un attiecīgo lēmumu pieņem firmas Toshiba pilnvarots

servisa piegādātājs.

Latviski

83 International Limited Warranty for Notebooks

9. Ja lietotājs pieprasa remontu, uz kuru saskaņā ar garantijas

noteikumiem un nosacījumiem starptautiskā ierobežotā garantija

neattiecas, firmas Toshiba pilnvarots servisa pakalpojumu

nodrošinātājs lietotājam iesniedz izmaksu aprēķinu. Toshiba

pilnvarotais servisa pakalpojumu nodrošinātājs var lietotājam

piestādīt rēķinu par aprēķina sastādīšanu un remontu.

10. Garantija zaudē spēku, ja datora vai datora daļu defekti radušies

piezīmjdatora apkalpošanas, uzturēšanas kārtībā vai remonta

rezultātā, ko veikušas personas, kas nav firmas Toshiba

pilnvaroti servisa piegādātāji, vai arī gadījumā, ja izmainīts vai

padarīts nelasāms datora vai tā daļu marķējums.

11. Ja Jūsu sistēmai ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļ-

nodošanas garantijas pakalpojumiem, Toshiba nokārtos bojātās

ierīces saņemšanu no Jūsu atrašanās vietas, salabos to un

nogādās Jums atpakaļ. Toshiba segs visus remonta, piegādes

un apdrošināšanas izdevumus šajā sakarā.

12. Saskaņā ar piegādes garantijas pakalpojumu noteikumiem Jums

būs jānogādā Toshiba pilnvarotam servisa pakalpojumu

nodrošinātājam savu Toshiba sistēmu kopā ar akumulatoru, tīkla

kabeli un barošanas bloku garantijas remonta veikšanai, kā arī

jāvienojas par tā saņemšanu un remonta izpildi. Jums iepriekš

jāapmaksā visi piegādes izdevumi, nodokļi un nodevas saistībā

ar Sistēmas nogādāšanu Toshiba pilnvarotam servisa

pakalpojumu nodrošinātājam un atpakaļ. Papildus Jūs esat

atbildīgi par sistēmas apdrošināšanu gan attiecībā uz piegādi,

gan saņemšanu, jo nedz Toshiba, nedz firma, kas nodrošina

garantijas apkalpošanu Toshiba vārdā neuzņemas nekādu

atbildību par ierīces bojājumiem vai pazušanu pārsūtīšanas

gaitā.

13. Firma Toshiba nepārņem nekādu atbildību par ienākumu

zaudējumiem, bojājumiem, datu un datorprogrammu zudumiem

un datorprogrammu rekonfigurācijas izmaksām.

14. Garantija uz kopējo sistēmu izzūd gadījumā, ja kāds no firmas

Toshiba produktiem vai kāda firmas Toshiba opcija tiek

nomainīta ar kādu produktu, ko nav ražojusi firma Toshiba, vai

opciju, ko nav ražojusi firma Toshiba.

15. Firma Toshiba nedod nedz deklarētu, nedz nedeklarētu

garantiju uz iepriekš instalētām datorprogrammām un to kvalitāti,

veiktspēju, pārdošanas iespējām vai piemērotību noteiktiem

mērķiem. Firma Toshiba negarantē nedz to, ka datorprogrammu

funkcijas atbildīs to prasībām, nedz arī to, ka šīs

datorprogrammas darbosies bez pārtraukuma un bez kļūdām.

Tādēļ šīs datorprogrammas tiek pārdotas tādas, "kādas tās ir".

Ja datorprogrammas izrādītos defektīvas, visu risku saistībā ar to

kvalitāti un veiktspēju kā arī visas izmaksas saistībā ar to apkopi,

remontu un izmaiņām uzņematies tikai un vienīgi Jūs.

Garantijas ierobežojums

(citu tiesību atsaukums)

Izņemot garantijā norādītos gadījumus, firma Toshiba, kā arī tās

pilnvarotie izplatītāji un pilnvarotie servisa piegādātāji neuzņemas

atbildību vai garantiju par Jūsu piezīmjdatoru. Firma Toshiba

kategoriski izslēdz jebkuru cita veida deklarētu vai nedeklarētu

atbildību likumā iespējamo normu robežās. It īpaši, taču bez

ierobežojuma attiecībā uz izslēguma vispārinājumu, no līguma vai

saistībām ir izslēgti jebkādi nedeklarēti nosacījumi, kas attiecas uz

pārdošanas iespēju, pietiekamu kvalitāti, piemērotību noteiktam

mērķim un/vai trešo personu tiesību neaizskaršanu. Jebkuras

nedeklarētas garantijas, kas ir noteiktas likumā, ir ierobežotas uz

firmas Toshiba piedāvātās ierobežotās garantijas termiņu.

Bez tam firma Toshiba negarantē, ka piezīmjdatora darbība būs

nepārtraukta un bez kļūdām. Rūpīgi jāizlasa un jāievēro visas

konfigurācijas, lietošanas un drošības pamācības, kas ietvertas

rokasgrāmatās, kuras piegādātas kopā ar Jūsu piezīmjdatoru.

Pretējā gadījumā ir iespējams, ka dators nedarbosies bez kļūdām

vai pazudīs dati, vai radīsies citi bojājumi. Arī gadījumā, ja pamācības

tiek ievērotas, firma Toshiba negarantē, ka šis piezīmjdators

jebkuros apstākļos darbosies bez kļūdām.

Spēkā esošo likuma normu robežās firma Toshiba un tās

produkcijas izplatītāji neatbild par (1) ierakstu, programmu, datu vai

pārnēsājamo datu glabātāju bojājumiem, zudumiem vai informācijas

bojājumiem vai (2) jebkādiem bojājumiem (ieskaitot tiešus un

netiešus bojājumus, uzņēmuma peļņas zaudējumus, iekrājumu

zaudējumus, citus īpašus, nejaušus, ierindas vai saistītus

zaudējumus vai zaudējumus garantijas vai likuma pārkāpšanas,

noteiktu saistību neievērošanas, neatļautu darbību rezultātā, kā arī

citu iemeslu dēļ), kas rodas piezīmjdatora un/vai pielikumā

pievienoto rakstisko dokumentu (ieskaitot visas rokasgrāmatas)

Latviski

84 International Limited Warranty for Notebooks

85 International Limited Warranty for Notebooks

izmantošanas vai izmantošanas neiespējamības rezultātā. Šis

nosacījums ir spēkā arī tad, ja firma Toshiba, tās produkcijas

izplatītāji, pilnvarotie pārstāvji, servisa piegādātāji vai pārdevēji ir

informēti par šādu zaudējumu vai bojājumu iespējamību vai

attiecīgiem trešo personu izteikumiem. Katrā gadījumā jebkāda

neizslēgta atbildība no firmas Toshiba vai tās produkcijas izplatītāju

puses ir ierobežota ar produkta cenas apjomu.

Norāde: Firma Toshiba saglabā tiesības jebkurā laikā un bez

iepriekšēja pieteikuma izmainīt vai izbeigt šo saistību programmu.

Papildu tehniskā palīdzība

Tiek piedāvāti vairāki papildus palīdzības pakalpojumi, uz dažiem

no kuriem firmas Toshiba garantija neattiecas un sakarā ar kuriem

tādējādi var rasties papildus izmaksas:

Dokumentācija - Jūsu Notebook piezīmjdatoram pievienotas

vairākas rokasgrāmatas, lietošanas pamācības un tehniskā

dokumentācija. Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, noteikti rūpīgi

lasīt šo dokumentāciju.

Diagnostikas instrumenti - firma Toshiba var ierobežotā apjomā

pievienot Jūsu piezīmjdatoram arī diagnostikas datorprogrammu,

kas ir vai nu jau instalēta, vai arī pievienota disketē vai

kompaktdiskā. Lietošanas pamācība un papildus informācija par

kļūdu meklēšanu un novēršanu varētu būt ietverta pievienotajā

lietotāja rokasgrāmatā. Bez tam varētu būt iepriekš instalēti dažādi

instrumenti vienkāršākai tehniskajai konfigurācijai. Sīkāku

informāciju atradīsiet lietotāja rokasgrāmatā.

computers.toshiba-europe.com- Šinī oficiālajā firmas Toshiba

tīmekļa vietnē atradīsiet zināmu skaitu visbiežāk uzdoto jautājumu

(FAQs, Frequently Asked Questions), iespēju lejupielādēt aktuālos

programmatūras uzlabojumus (software patches) un draiverus.

Palīdzība saistībā ar programmatūru (software support)- Šis

pakalpojums neietilpst firmas Toshiba garantijā un to piedāvā tikai

datorprogrammu ražotājs. Viņš Jums var sniegt konsultāciju, kādas

datorprogrammas ir piemērotas Jūsu Notebook piezīmjdatoram un

kādu palīdzību sakarā ar datorprogrammām piedāvā dažādi

datorprogrammu ražotāji.

Vairāku datorprogrammu ražotāju palīdzība (multi vendor

support) - Ja esat iegādājies dažādu firmu tehnikas vai

datorprogrammu komponentes, pilnvarots firmas Toshiba servisa

piegādātājs Jums sniegs konsultāciju sakarā ar apjomīgām palīdzības

paketēm (support packages), kas attiecas uz vairākām firmām. Taču

tās neietilpst firmas Toshiba garantijā.

Garantijas

pakalpojumu saņemšana

1. solis - pašdiagnoze

1. Pārbaudiet, vai akumulatori ir uzlādēti un vai Jūsu Notebook

piezīmjdators ir pareizi pievienots un ieslēgts.

2. Atjaunojiet Jūsu piezīmjdatora oriģinālkonfigurāciju, šinī nolūkā

atslēdziet visas opcijas un perifērijas pievienojumus. Problēmu

cēlonis varētu būt nesen instalētas datorprogrammas. Lūdzu,

izdzēsiet šīs programmas. Atvienojiet iespējams pievienotas

ārējās atmiņas ierīces un citas perifērijas ierīces un izņemiet

disketes, kompaktdiskus, tīkla pievadkabeļus utt..

3. Svarīgas norādes sakarā ar Jūsu piezīmjdatora lietošanu,

problēmu novēršanu un datorprogrammu aktuālajām versijām

atradīsiet firmas Toshiba palīdzības mājas lapās. Detalizētu

informāciju šinī sakarā atradīsiet datoram pievienotajos

dokumentos.

2. solis - sazinieties ar firmu Toshiba

1. Pirms griezties pie firmas Toshiba, apkopojiet turpmāk uzskaitīto

informāciju:

• piezīmjdatora nosaukums un modeļa numurs

• piezīmjdatora sērijas numurs

• aparatūras un programmatūras konfigurācija

Latviski

86 International Limited Warranty for Notebooks

• problēmas apraksts

• visi kļūdu ziņojumi un citi ziņojumi, kas var parādīties monitorā

• var būt nepieciešams atsūtīt pirkuma apstiprinājumu,

piemēram, pirkuma čeka kopiju ar veikala zīmogu, pirkšanas

datumu un piezīmjdatora sērijas numuru.

Informāciju par to, kā sazināties ar firmas Toshiba Klientu

apkalpošanas centru, atradīsiet šī dokumenta pielikumā.

3. solis - garantijas serviss

1. Gadījumā, ja servisa centrā tiek noteikts, ka Jūsu piezīmjdatora

sistēmā pastāv tehniski funkcijas traucējumi, Jums tiks paziņots

identifikācijas numurs un servisa norāde pēc vēlēšanās pa

faksu, e-pastu vai telefonu.

2. Piegādes garantijas pakalpojuma gadījumā visas servisa centra

uzskaitītās detaļas piemērotā iepakojumā jānosūta uz attiecīgo

pilnvaroto servisa centru. Atgādājiet vai atsūtiet Jūsu

piezīmjdatoru pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas izplatītājam

vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam un

vienojieties par to, vai Jūs pēc remonta pats iesiet pakaļ savam

piezīmjdatoram, vai arī tas tiks Jums atsūtīts. Ja nesat savu

piezīmjdatoru uz veikalu, kur Jūs to iegādājāties, lūdzu,

pievienojiet akumulatorus, tīkla kabeli un adapteri. Ja sūtāt savu

piezīmjdatoru ar piegādes dienestu, parūpējieties par piemērotu

iepakojumu un pietiekamu apdrošināšanu datora sūtīšanai turp

un atpakaļ, jo nedz firma Toshiba, nedz Jūsu servisa piegādātājs

neuzņemsies atbildību par transporta rezultātā iegūtajiem

bojājumiem.

3. Ja Jums ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļnogādāšanas

pakalpojumiem, Toshiba atbalsta centrs nokārtos, lai Jūsu

piezīmjdators tiktu saņemts no Jums norunātajā laikā un vietā.

Pēc remonta Jūsu piezīmjdators tiks nogādāts Jums atpakaļ cik

drīz vien iespējams.

Tehniskā palīdzība

Attiecīgajās vietējās mājas lapās firma Toshiba piedāvā tehnisko

palīdzību, sniedz atbildes uz biežāk uzstādītajiem jautājumiem un

aktuālās datorprogrammas. Pēc sekojošās interneta adreses Jūs

varat abonēt Jaunumu vēstules (Newsletter) ar informāciju par

piedāvātajiem produktiem un tehnisko palīdzību:

http://computers.toshiba-europe.com

Papildus pakalpojumi

Lūdzu, ievērojiet, ka firma Toshiba piedāvā papildu pakalpojumus,

kā piemēram, garantijas termiņa pagarinājumus un izmaiņas (uplifts),

apdrošināšanas pakalpojumus utt.. Papildu informāciju par firmas

Toshiba piedāvātajiem pakalpojumiem uzzināsiet pie Jūsu pilnvarotā

firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai firmas Toshiba mājas

interneta lapā pēc adreses

www.toshiba-europe.com/services

Latviski

87 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

87 International Limited Warranty for Notebooks

„Toshiba“ knygiškojo

kompiuterio ribotos

tarptautinės garantijos

sąlygos

Bendrosios garantijos

teikimo sąlygos

Knygiškiesiems kompiuteriams „Toshiba“ teikiama tarptautinė

vienerių metų carry-in garantija nuo įsigijimo datos.

Garantija teikiama atsiradus defektų dėl kompiuterio

komponentų gedimų ar nekokybiško funkcionavimo, jei

kompiuteris naudotas laikantis eksploatavimo sąlygų ir dar

nepasibaigė garantinis laikotarpis. Šiuo atveju gaminio remonto

bei atsarginių dalių parūpinimo išlaidas atlygina gamintojas.

Ši garantija nebus taikoma, jei defektai atsiras dėl išorės

poveikio, netinkamo naudojimosi ar neteisingo išorinių įrenginių

prijungimo, taip pat jei žalą kompiuteriui padarė asmenys,

neturintys gamintojo leidimo vykdyti garantinį remontą.

Pagal šios garantijos nuostatas neprisiimamos ir komunikacijos,

muito, pakavimo ar siuntimo išlaidos, taip pat išlaidos, susijusios

su programinės įrangos atstatymu. „Toshiba“ primygtinai

rekomenduoja reguliariai įrašinėti Jūsų kompiuteryje esančius

svarbius duomenis į papildomas laikmenas. Taisant Jūsų

kompiuterį, tam tikromis aplinkybėmis gali iškilti būtinybė ištrinti

visus jame įrašytus duomenis.

Šios garantijos nuostatos nepažeidžia Jūsų, kaip vartotojo,

teisių, kurias reglamentuoja atitinkami teisės aktai.

Gaminio registracija

Įregistravus šį gaminį, bus sparčiau teikiamos Jūsų kompiuterio

garantinio remonto paslaugos. Be to, Jums bus pranešama

apie atnaujintas programas bei tvarkykles, taip pat išsamiai

informuojama apie naujus produktus, ypatingus pasiūlymus bei

reklamines akcijas - taip Jūs galėsite naudotis visais kompiuterio

„Toshiba“ teikiamais privalumais.

Prašome įregistruoti savo kompiuterį šiuo interneto adresu:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Pateikus registracijos duomenis „Toshiba“ tinklalapyje, savo

kompiuterio garantinį statusą galite bet kada pasitikrinti šiuo

interneto adresu:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Pagrindinės sąvokos

Taikomoji programinė įranga - tai kompiuterinė programa,

skirta konkrečiai užduočiai atlikti, pvz., duomenų bazių valdymo

sistemos, skaičiuoklės, grupinio darbo sistemos, maketavimo

sistemos, tekstų ruošimo įranga.

Pridavimas/Carry-in - sugedusį kompiuterį klientas pristato

gamintojo įgaliotajam atstovui arba į įgaliotąjį techninės

priežiūros centrą. Šiuo atveju visą riziką prisiima ir išlaidas

atlygina klientas (išsamesnės informacijos rasite skyrelyje „Kas

yra carry-in garantija?“).

Operacinė sistema - pagrindinė kompiuterio darbą valdanti

programa. Įjungus kompiuterį, ši programa atsisiunčia

pirmiausia.

Pasirinktis - įrangos dalis, neįeinanti į pagrindinės sistemos

sudėtį.

Lituvieu

88 International Limited Warranty for Notebooks

Priėmimas ir grąžinimas/Pick-up & Return - knygiškasis

kompiuteris paimamas iš sutartos vietos, suremontuojamas ir

kaip galima anksčiau grąžinamas klientui knygiškojo kompiuterio

pirkimo šalyje.

Pagalba - pagalba naudotojui iškilus problemai, nesusijusiai

su aparatinės ar programinės įrangos defektais.

Įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas - įmonė, išmokyta

ir įgaliota pardavinėti „Toshiba“ kompiuterius bei teikti knygiškųjų

kompiuterių „Toshiba“ techninės priežiūros paslaugas.

Įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras - įmonė,

išmokyta ir įgaliota teikti knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“

techninės priežiūros paslaugas.

Garantinis laikotarpis - laikotarpis nuo gaminio pirkimo datos

iki momento, kai nemokamos Jūsų kompiuterio garantinės

priežiūros sąlygos nustoja galioti.

Garantinis remontas - Jūsų kompiuterio aparatinės įrangos

veiklos sutrikimų šalinimas garantiniu laikotarpiu, jei šie

sutrikimai atsirado ne dėl natūralaus susidėvėjimo ar netinkamų

eksploatavimo sąlygų ir jei nebuvo pažeistos įprastinės gaminio

garantijoje numatytos nuostatos.

Ribotos tarptautinės

garantijos taikymas

Aparatinė įranga

Knygiškasis kompiuteris

Atsižvelgiant į kompiuterio modelį, jo dalims ir techninei

priežiūrai bus suteikta vienerių metų tarptautinė carry-in

garantija. Atsiradus sutrikimų garantinio laikotarpio metu,

išlaidas, susijusias su atsarginėmis dalimis ir remontu, perima

gamintojas.

Baterijos

Garantija baterijoms dėl jų specifinių savybių suteikiama tik

vieneriems metams.

Papildomos garantinės priežiūros galimybės

Išoriniams įrenginiams (jungtims, atminties kortelėms,

modemams ir pan.) gamintojo garantija netaikoma, tačiau gali

būti numatytos ir papildomos nuostatos. Dėl išsamesnės

informacijos kreipkitės į įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją

arba tiekėją.

Neoriginalūs „Toshiba“ gaminiai

Ne „Toshiba“ pagamintiems išoriniams įrenginiams (spausdin-

tuvams, skaitytuvams ir kt.) bei greitai susidėvinčioms dalims

(pvz., diskeliams) „Toshiba“ garantija neteikiama. Tačiau gali

būti numatytos ir tam tikros nuostatos. Detalesnę informaciją

Jums suteiks įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas arba

įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras. Tai reiškia,

kad dėl kompiuterio defektų Jūs galite kreiptis į įgaliotąjį

„Toshiba“ gaminių platintoją, iš kurio įsigijote gaminį. Tuomet

bus suteikta atitinkama (tam tikrais atvejais mokama) pagalba -

atlikti būtini remonto darbai arba, reikalui esant, pakeistos

sugedusios dalys.

Programinė įranga

Gamintojo įsipareigojimai dėl platinamos programinės įrangos

su „Toshiba“ prekės ženklu yra nustatomi atitinkamoje galutinio

vartotojo licencijoje arba Jūsų ir programinės įrangos kūrėjo

licencinėje sutartyje.

Operacinė sistema

Jūsų kompiuteris parduodamas su iš anksto įdiegta operacine

sistema. Operacinei sistemai taikomos ribotos garantijos

nuostatos, apibrėžtos galutinio vartotojo licencijos sutartyje,

kurią gausite kartu su Jūsų kompiuteriu.

89 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

89 International Limited Warranty for Notebooks

Jei kompiuterio veiklos sutrikimas susijęs ne su gamintojo, o,

pvz., su vartotojo įdiegta programine įranga, tuomet garantinė

priežiūra netaikoma. Neatmetama galimybė, kad gamintojo

įdiegtos programos bus atkurtos.

Visi „Toshiba“ kompiuteriai turi atkūrimo kompaktinių diskų

rinkinį arba kietojo disko atkūrimo funkcijas, leidžiančias atkurti

sutrikusios kompiuterio programinės įrangos gamyklinę būklę.

Kadangi kitų atkūrimo kompaktinių diskų įsigyti negalėsite,

svarbu papildomą programinę įrangą ir kompaktinius diskus

laikyti saugioje vietoje, kad prireikus galėtumėte iš naujo

instaliuoti turimą programinę įrangą. Kilus problemų dėl

operacinės sistemos, turėtumėte grąžinti ją ten, kur pirkote

prietaisą.

Iš anksto įdiegtos programos

Kai kurios programos Jūsų kompiuteryje yra jau įdiegtos iš

anksto. Joms galioja įprastinės gaminio garantijos bei licencinės

sutarties sąlygos.

Taikomosios programos

Gaminio garantija neteikiama taikomųjų programų sistemoms,

kurios buvo įrengtos perkant knygiškąjį kompiuterį „Toshiba“

arba jį nusipirkus ir nėra sudedamoji gamintojo iš anksto

įdiegtos programinės įrangos dalis. Kilus problemų dėl

taikomosios programinės įrangos, prašome kreiptis į jos

platintoją arba gamintoją.

Garantijos teikimo nuostatos

Garantinio laikotarpio pradžia

Garantinis laikotarpis prasideda naujo knygiškojo kompiuterio

„Toshiba“ pirkimo dieną.

Ribotos tarptautinės garantijos galiojimas

Garantinė knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“ priežiūra ribotai

taikoma daugelyje šalių. Naujausią šalių ir techninės priežiūros

centrų sąrašą rasite šiame „Toshiba“ tinklalapyje:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Spragtelėti pelės klavišą čia: Support, Find an Authorised

Service Provider

Teisė naudotis garantinės priežiūros paslaugomis

Prieš vykdydamas garantijoje numatytus įsipareigojimus,

„Toshiba“ techninės priežiūros centras gali pareikalauti

atitinkamo įrodymo pirkus gaminį (pvz., sąskaitos su gaminio

serijos numeriu). Jei kompiuteris įregistruotas, prašome pateikti

atitinkamą informaciją šiuo interneto adresu:

http://gedb.toshiba.com

Įgaliotieji techninės priežiūros centrai

Teisę vykdyti Jūsų „Toshiba“ kompiuterio garantinį remontą turi

tik gamintojo įgalioti techninės priežiūros centrai. Siekdami

užtikrinti kuo didesnį Jūsų kompiuterio darbo veiksmingumą,

rekomenduojame, kad šie centrai taisytų ir gedimus, kuriems

netaikoma garantija.

Atkreipiame dėmesį, kad remonto darbus garantiniu laikotarpiu

atlikus neįgaliotiesiems techninės priežiūros centrams gaminio

garantija gali tapti negaliojančia.

Įgaliotųjų techninės priežiūros centrų sąrašą rasite priede.

Backup - tai svarbu, siekiant

apsaugoti Jūsų kompiuterio

duomenis!

Jūsų kompiuteryje įdiegta programinė įranga ir (arba) įrašyti

duomenys gali būti atsitiktinai sugadinti ar ištrinti. Taip gali

atsitikti netyčia ištrynus duomenis, dingus elektrai arba dėl

pažeistų taikomųjų programų, operacinių sistemų ar įsibrovusių

kompiuterių virusų. Todėl būtina periodiškai daryti atsargines

Jūsų kompiuterio duomenų kopijas ir jas laikyti saugioje vietoje.

Lituvieu

90 International Limited Warranty for Notebooks

Duomenys Jums yra svarbūs, o garantija jų atkūrimui

neteikiama.

Be to, svarbu saugoti kartu su Jūsų kompiuteriu pateiktas

papildomų programų laikmenas, kad, iškilus programinės

įrangos perrašymo būtinybei, jomis būtų galima pasinaudoti.

Kas yra carry-in garantija?

Garantiniu laikotarpiu savo kompiuterį galite atvežti ar atsiųsti

įgaliotajam „Toshiba“ gaminių platintojui arba įgaliotajam

„Toshiba“ techninės priežiūros centrui. Jūs turite atlyginti

sugedusio kompiuterio siuntimo įgaliotajam „Toshiba“ gaminių

platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros centrą

ir atgal išlaidas. Tačiau už atsargines dalis ir darbą Jums mokėti

nereikės. Kompiuterio dalių pakeitimui taikoma visa garantija

iki garantinio laikotarpio pabaigos arba šešis mėnesius nuo

detalės pakeitimo dienos (atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis

ilgesnis).

Jei Jūsų kompiuteris sugedo garantinio laikotarpio metu, Jūs

prisiimate atsakomybę už jo nugabenimą įgaliotajam „Toshiba“

gaminių platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros

centrą ir atgal. Atvežus kompiuterį į remonto skyrių, bus

siekiama kaip galima greičiau jį pataisyti. Jei reikiamų atsarginių

dalių turima iškart, kompiuteris paprastai pataisomas per 5

darbo dienas. Dėl galimybės greičiau pataisyti kompiuterį

teiraukitės jį pardavusio platintojo. Tiesa, šiuo atveju Jūs galite

turėti papildomų išlaidų.

Ribotos tarptautinės

garantijos terminai ir

sąlygos

Jums suteikta tarptautinė ribota „Toshiba“ garantija, pagal kurią

garantinis aptarnavimas teikimas carry-in sąlygomis. Kai

kuriuose tam tikrų šalių rajonuose gali būti teikiama pasiėmimo

ir grąžinimo /Pick-up & Return/ garantinės priežiūros paslauga.

Garantiniam aptarnavimui taikomos tokios sąlygos:

1. Ši garantija galioja TIK knygiškajam kompiuteriui, kuriam ji

buvo įregistruota. Taigi ji taikoma ne kompiuterio savininkui,

o konkrečiam kompiuteriui.

2. Jei kompiuteris veikia ne taip, kaip yra numatyta, gedimai

gali būti šalinami tik taisant arba pakeičiant atitinkamas dalis.

Teisę nuspręsti taisyti ar keisti dalis, turi tik gamintojas.

3. Įgaliotieji techninės priežiūros centrai, prieš imdamiesi kokių

nors garantinių įsipareigojimų ar išduodami garantinį raštą,

pasilieka teisę reikalauti įrodymo pirkus gaminį (pvz., iš

įgalioto platintojo ar pardavėjo gautos sąskaitos su data,

gaminio modelio pavadinimu ir serijos numeriu, kuri turi būti

visiškai apmokėta).

4. Pagal šią garantiją taisomiems gaminiams ar keičiamoms

detalėms ir toliau galioja likusioji pirminio garantinio

laikotarpio dalis. Jei šis likęs laikotarpis yra trumpesnis negu

šeši mėnesiai, tuomet taikomas naujas šeši mėnesių

garantinis laikotarpis. Visi taikant šią garantiją pakeisti

gaminiai ar detalės tampa gamintojo nuosavybe.

5. „Toshiba“ garantija netaikoma atminties kortelėms,

modemams ir kitiems įtaisams. Tačiau gali būti numatytos

specialios sąlygos, pvz., atskira garantija. Tikslesnės

informacijos prašome ieškoti pridėtuose papildomuose

dokumentuose arba klausti įgaliotojo „Toshiba“ gaminių

platintojo ar „Toshiba“ techninės priežiūros centro

darbuotojų.

6. Toshiba privalo savo nuožiūra suremontuoti arba pakeisti

bet kurias sugedusias Sistemas ar jų dalis, kurioms galioja

ribota tarptautinė garantija, naujomis arba gamykloje

atnaujintomis dalimis ar Sistemomis, kurių darbinės savybės

atitinka naujų produktų savybes.

7. N audojant kitą nei pagrindinį šalies, kurioje pateikiamas

garantinio aptarnavimo prašymas, kalbą, gali būti neįma-

noma suteikti garantinio remonto paslaugų, susijusių su jūsų

sistemos kalbiniais aspektais (klaviatūra, programine įranga).

91 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

8. Garantija negalioja, jei gedimas ar veiklos sutrikimas įvyko

dėl išorinio poveikio, avarijos, neteisingo naudojimosi,

žalingų pokyčių, virusų, neleistinų gaminio konstrukcijos

pakeitimų ar blogos priežiūros. Visus minėtus veiksnius

įvertina ir sprendimą priima įgaliotasis „Toshiba“ techninės

priežiūros centras.

9. Jei kompiuterio naudotojas reikalauja pašalinti gedimą,

kuriam nenumatyta ribota tarptautinė garantija ir terminai,

įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras gali

nustatyti mokestį už paslaugą. Įgaliotasis „Toshiba“

techninės priežiūros centras gali pateikti mokestį bei

remonto išlaidas vartotojui apmokėti.

10.Garantija nustoja galioti, jei gaminį ar jo dalis remontavo

gamintojo neįgaliota techninės priežiūros ar remonto įmonė,

arba jei buvo pakeisti, pašalinti ar neįskaitomai pažeisti

prekės lipdukai arba serijos numeris.

11. Jei jūsų sistemai taikomas paėmimo ir grąžinimo /Pick-up

& Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ suderina

brokuoto gaminio paėmimą iš jūsų nurodytos vietos, gaminį

suremontuoja bei grąžina atgal į tą pačią vietą. „Toshiba“

padengia visas su šia paslauga susijusias remonto,

logistikos ir draudimo išlaidas.

12. Garantinio aptarnavimo carry-in sąlygomis turėsite pristatyti

savo „Toshiba“ kompiuterį, įskaitant maitinimo elementą,

maitinimo laidą ir AC adapterį, įgaliotajam „Toshiba“

techninės priežiūros centrui, kuriame bus atliktas garantinis

remontas, bei susitarti dėl kompiuterio pasiėmimo užbaigus

remonto darbus. Jūs turite iš anksto apmokėti bet kokias

sugedusio kompiuterio pristatymo įgaliotajam „Toshiba“

techninės priežiūros centrui ir atgal išlaidas, mokesčius ar

muito mokesčius. Be, to, atsakote už kompiuterio

apdraudimą nugabenimo ir pargabenimo atgal metu, nes

už pervežimo metu padarytą žalą ar nuostolius „Toshiba“ ir

„Toshibos“ vardu garantinį aptarnavimą siūlanti įmonė

atsakomybės neprisiima.

13.„Toshiba“ neprisiima atsakomybės už prarastas pajamas,

susidariusią žalą, prarastus duomenis ar programinę įrangą

bei išlaidas už jų atkūrimą.

14. Garantija visiškai nustoja galioti, jei originalus „Toshiba“

gaminys ar jo sudedamoji dalis pakeičiami ne „Toshiba“

pagamintu gaminiu ar jo dalimi.

15.„Toshiba“ neteikia jokios garantijos iš anksto įdiegtai pro-

graminei įrangai ir jos kokybei, veiksmingumui, perkamumui

ar tinkamumui. „Toshiba“ negarantuoja, kad programinės

įrangos darbas atitiks Jūsų reikalavimus ar veiks nenutrūk-

stamai ir be sutrikimų. Ji parduodama tokia, kokia yra. Todėl

Jūs prisiimate riziką dėl programinės įrangos kokybės, veiks-

mingumo ir galimų priežiūros, remonto ar keitimų išlaidų

paaiškėjus, kad ji yra su defektais.

Garantijos apribojimai

Išskyrus suteiktą garantiją, kuri remiasi atitinkamomis teisės

nuostatomis, gamintojas, jo įgaliotieji platintojai ir techninės

priežiūros centrai neteikia jokių kitų garantijų Jūsų kompiuteriui.

Vadovaudamasis visomis galiojančios teisės normomis,

gamintojas kategoriškai atmeta bet kokios papildomos

atsakomybės galimybę. Gamintojas, neribodamas šios išlygos

visuotinumo principo, ypač atmeta bet kokias numanomas

garantijas dėl gaminio perkamumo, pakankamos kokybės,

tinkamumo ir (arba) iš sutarties ar dėl teisės pažeidimo kylančių

trečiosios šalies pretenzijų patenkinimo. Atitinkamose teisės

normose nustatyti numanomi įsipareigojimai apsiriboja

gamintojo suteiktos ribotos garantijos galiojimo laiku.

Be to, „Toshiba“ neužtikrina, kad šis gaminys veiks

nenutrūkstamai ir be sutrikimų. Būtina perskaityti ir laikytis visų

nustatytų naudojimosi ir saugumo instrukcijų, išdėtytų kartu su

kompiuteriu pateikiamame vadove. Priešingu atveju prietaisas

gali blogai veikti ir galite prarasti duomenis ar patirti kitą žalą.

Net jei ir laikomasi nurodymų, „Toshiba“ negarantuoja, kad šis

gaminys visada veiks be sutrikimų.

Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, „Toshiba“ ir įgaliotieji

tiekėjai jokiomis aplinkybėmis neatsako už (1) įrašų, programų,

duomenų ar atmintinių sugadinimą, praradimą arba sunaikinimą

ir (2) bet kokią žalą (įskaitant tiesioginę ir netiesioginę žalą,

92 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

prarastą pelną, santaupas ar kitą, pirminę žalą viršijančią žalą,

pažeidus garantijos, pirkimo sutarties nuostatas, taikant

atsakomybę už nuostolius, įvykdžius teisės pažeidimą ar dėl

kitų priežasčių), atsirandančią naudojant gaminius ir (arba)

drauge išduotus dokumentus (įskaitant visas instrukcijas) arba

neturint galimybės jais naudotis, net jei "Toshiba", jo tiekėjai,

įgaliotieji atstovai, techninės priežiūros paslaugas teikiančios

įmonės ar platintojai buvo informuoti apie galimos tokio

pobūdžio žalos ar trečiosios šalies pretenzijų tikimybę. Bet

kokiu atveju galima gamintojo ar jo tiekėjų atsakomybė

apsiriboja gaminio pardavimo kaina.

Pastaba: „Toshiba“ pasilieka teisę be išankstinio pranešimo

keisti ar nutraukti šios instrukcijos nuostatas.

Papildoma techninė pagalba

Teikiama daug papildomų techninės priežiūros paslaugų. Kai

kurioms iš jų netaikoma gamintojo garantija, todėl už jas gali

tekti papildomai sumokėti:

Dokumentai - kartu su kompiuteriu išduodamos įvairios

informacinės brošiūros, vartotojo instrukcijos bei techniniai

raštai. Kilus problemų, prašome atidžiai perskaityti šiuos

dokumentus.

Diagnostikos priemonės - „Toshiba“ gali kartu su kompiuteriu

pateikti ribotą kiekį diagnostinės programinės įrangos, kuri yra

arba iš anksto įdiegta, arba įrašyta į diskelį ar kompaktinį diską.

Paaiškinimai, kaip naudotis šia įranga, ir išsamesnė informacija

apie sutrikimų nustatymą ir pašalinimą gali būti pateikta pridėtoje

vartotojo instrukcijoje. Be to, gali būti iš anksto įdiegta

paprastesnė aparatinės įrangos sąranka. Tikslesnės

informacijos prašome ieškoti vartotojo instrukcijoje.

computers.toshiba-europe.com- Šioje oficialioje „Toshiba“

kompiuterių svetainėje rasite dažniausiai kylančių klausimų ir

atsakymų į juos sąrašą (FAQ), atsisiunčiamas programų pataisas

ir tvarkykles.

Programinės įrangos priežiūra - Šiai paslaugai netaikoma

gamintojo garantija, ją teikia tik programinę įrangą parduodanti

įmonė. Čia Jums gali patarti, kokia programinė įranga yra

tinkamiausia Jūsų knygiškajam kompiuteriui ir kokią jos priežiūrą

atlieka įvairūs programinės įrangos gamintojai.

Kelių gamintojų pagalba - Jei aparatinės ir programinės

įrangos komponentus įsigijote iš įvairių gamintojų, įgaliotasis

„Toshiba“ gaminių platintojas arba įgaliotasis „Toshiba“

techninės priežiūros centras Jus gali išsamiai konsultuoti

klausimais, susijusiais su kelių gamintojų teikiama pagalba.

Šioms konsultacijoms netaikoma „Toshiba“ garantija.

Garantinės

priežiūros teikimas

I žingsnis - sutrikimo nustatymas

savarankiškai

1. Patikrinkite, ar įkrauta baterija, ar prietaisas įjungtas į

maitinimo tinklą ir ar tai teisingai padaryta.

2. Atkurkite originaliąją savo kompiuterio sąranką, pašalindami

pasirinktis ir atjungdami nuo išorės. Problemų priežastis gali

būti neseniai įdiegta nauja programinė įranga. Prašome

pašalinti šias programas. Ištraukite galbūt kompiuteryje dar

esančias išorines atmintines ar kitus išorinius įrenginius,

išimkite diskelius, kompaktinius diskus, įjungimo į elektros

tinklą kabelius ir kt.

3. Svarbių nuorodų apie Jūsų knygiškojo kompiuterio

naudojimą, problemų pašalinimo būdus bei atnaujintą

programinę įrangą rasite „Toshiba“ sukurtose interneto

pagalbos svetainėse. Tikslesnės informacijos ieškokite su

gaminiu pateiktuose dokumentuose.

93 International Limited Warranty for Notebooks

Lituvieu

93 International Limited Warranty for Notebooks

II žingsnis - susisiekimas su

gamintoju

1. Prieš kreipdamiesi į gamintoją, užsirašykite šią informaciją:

• Gaminio pavadinimas ir modelio numeris

• Gaminio seriĆjos numeris

• Aparatinės ir programinės įrangos parametrai

• Problemos pobūdis

• Visos klaidos ir kitokie pranešimai, galbūt pasirodantys

Jūsų kompiuterio ekrane

• Galbūt Jūsų bus paprašyta atsiųsti įrodymą pirkus gaminį,

pvz., mokėjimo kvitą su parduotuvės antspaudu, pirkimo

data ir kompiuterio serijos numeriu.

Susisiekite su „Toshiba“ techninės pagalbos centru. Informaciją,

kaip tai padaryti, rasite šios brošiūros pabaigoje pridėtame

sąraše.

III žingsnis - garantinė priežiūra

1. Techninės pagalbos centrui nustačius aparatinės įrangos

veiklos sutrikimą, Jums priimtiniausiu būdu (faksu, el. paštu

arba telefonu) bus praneštas identifikacijos numeris ir

informacija apie priežiūrą.

2. Jei teikiamas garantinis aptarnavimas carry-in sąlygomis, visi

techninės pagalbos centro nurodyti daiktai tinkamoje

pakuotėje turi būti atsiųsti atitinkamam techninės pagalbos

centrui. Nuneškite arba nusiųskite savo kompiuterį pas

įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją ar į įgaliotąjį „Toshiba“

techninės pagalbos centrą ir susitarkite, kaip kompiuteris

bus atsiimtas ar atsiųstas po remonto. Jei kompiuterį

grąžinate parduotuvei, prašome įdėti ir baterijas, tinklo

kabelius ir adapterį. Jei ketinate siųsti kompiuterį per siuntų

pristatymo tarnybą, prašome pasirūpinti tinkamu supakavimu

ir gaminio siuntimo į abi puses draudimu, nes už gabenimo

metu patirtą žalą nei gamintojas, nei techninės priežiūros

centras neatsako.

3. Jei Jūsų kompiuteriui teikiamas paėmimo ir grąžinimo /Pick-

up & Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ techninės

pagalbos centras susitaria dėl knygiškojo kompiuterio

paėmimo sutartoje vietoje ir sutartu laiku. Po remonto Jūsų

knygiškasis kompiuteris grąžinamas Jums kaip galima

greičiau.

Techninė pagalba

Atitinkamose vietos interneto svetainėse „Toshiba“ siūlo

techninę pagalbą, atsako į dažniausiai pasitaikančius klausimus

ir pateikia atnaujintas programas.

Naujienų grupės laiškus su reguliaria informacija apie gaminius

ir techninę pagalbą galite užsiprenumeruoti šiuo interneto

adresu:

http://computers.toshiba-europe.com

Papildomos paslaugos

Atkreipiame dėmesį, kad „Toshiba“ siūlo ir papildomas

paslaugas, kaip antai garantijos pratęsimas bei išplėtimas,

draudimo paslaugos ir kt. Papildomos informacijos apie

„Toshiba“ paslaugas teiraukitės artimiausio įgaliotojo „Toshiba“

gaminių platintojo arba ieškokite „Toshiba“ interneto svetainėje

adresu:

www.toshiba-europe.com/services

Magyar

94 International Limited Warranty for Notebooks

Jelen garancia nem befolyásolja a hatályos fogyasztói jog

keretein belül az Ön törvényes jogait.

Termékregisztráció

Regisztrációjával Ön abban támogat bennünket, hogy az Ön note-

book-ján esetlegesen végzendő garanciális javítás esetén a lehető

leggyorsabban ki tudjuk Önt szolgálni. Továbbá a regisztrációnak

az az előnye, hogy Ön értesülhet a fontos programfrissítésekről

és meghajtó-átdolgozásokról, valamint részletes információkat

kaphat az új termékekről, rendkívüli ajánlatokról és reklámak-

ciókról, és így teljes egészében ki tudja használni Toshiba

készülékének előnyeit.

Kérjük, végezze el a regisztrációt a következő címen:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Az Ön regisztrációs információinak a Toshiba-hoz történő

beérkezése után bármikor ellenőrizhető a notebook garanci-

astátusza a következő Internet-címen:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Alapfogalmak definíciója

‚Felhasználói szoftver’ - egy meghatározott értelmes feladat

végrehajtásához szükséges szoftverprogram. Ehhez többek

között adatbázis kezelő-, táblázatkezelő-, grafikus- és szöveg-

szerkesztő programok tartoznak.

‚Bring-In’ - a meghibásodott notebook-ot a Toshiba által feljo-

gosított Toshiba-forgalmazóhoz vagy Toshiba-szolgáltatóhoz kell

eljuttatni. A kockázatot és a költségeket ebben az esetben az

Ügyfélnek kell viselnie (további információk ehhez a "Mit jelent

a Bring-In-garancia" alatt találhatóak).

‚Operációs rendszer’ - a notebook-on működő fő vezér-

lőprogram. A készülék bekapcsolása után ez a program töltődik

be először.

A Toshiba notebookokra

vonatkozó korlátozott

jótállása

Általános garanciális

feltételek

A Toshiba notebook-okra a vásárlás idejétől számított egyéves

nemzetközi garancia vonatkozik. Garanciális igény esetén a vevő

köteles a notebook-ot az illetékes szakszervizbe beszállítani (=

bring-in warranty).

A garancia olyan meghibásodásokra vonatkozik, melyeket egyes

komponensek működési zavara vagy helytelen munkavégzés

okozott, és normál használat mellett a garanciális időn belül lép-

nek fel. A garancia keretében a gyártó átvállalja a pótalkatrészek

és a ráfordított munka azon költségeit, melyek a termék teljes

működőképességének helyreállításához szükségesek.

Jelen garancia nem vonatkozik az olyan meghibásodásokra,

melyeket külső behatás, nem megfelelő használat vagy rosszul

csatlakoztatott külső eszközök okoztak, valamint olyan károkra

sem, melyeket olyan személyek beavatkozása okozott, akiket

a Toshiba nem jogosított fel garanciális javítások elvégzésére.

A garancia hatálya szintén nem terjed ki semmilyen szoftver

vagy adat kommunikációs, vám-, csomagolási-, csomagküldési-

és helyreállítási költségeire.

A Toshiba feltétlenül javasolja Önnek, hogy rendszeresen készít-

sen biztonsági másolatot a notebook-on tárolt fontos adatokról.

Ha szükségessé válik a notebook javítása, akkor a Toshiba-nak

bizonyos körülmények között a berendezésen tárolt összes ada-

tot törölnie kell.

95 International Limited Warranty for Notebooks

Magyar

‚Opció’ - olyan berendezés-egység, mely nem integrált

alkotórésze a fő rendszeregységnek.

‚Begyűjtés és visszaadás’ - A notebookot begyűjtjük egy

közösen megbeszélt helyről, megjavítjuk és visszajuttatjuk a

vásárlónak a lehető legkorábbi időpontban a vásárlás

országában.

‚Támogatás (support)’ - segítség olyan felhasználói problé-

ma esetén, mely nincs összefüggésben hardver- vagy szoftver-

meghibásodással.

‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazó’ - olyan vál-

lalkozás, mely Toshiba számítógépek eladására feljogosított és

arra szakosodott, és ezen túlmenően jogosult lehet Toshiba

számítógépek műszaki támogatására is.

‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató’ - Toshiba

számítógépek műszaki támogatására feljogosított, szakképzett

vállalkozás.

‚Garanciális idő’ - a vásárlás időpontjától addig az időpontig

terjedő időszak, ameddig az Ön notebook-ja megfelel az

ingyenes javítás feltételeinek.

‚Garanciális javítás’ - a notebook javítása a garanciális időn

belül olyan hardveres működési zavar miatt, melyet nem ter-

mészetes elhasználódás vagy nem rendeltetésszerű használat

okoz, és a zavar megfelel a standard garanciális feltételeknek.

A nemzetközi korlátozott

jótállás terjedelme

Hardver

Notebook

Az Ön notebook-jára - a komponensekre és a munkavégzésre

- egyéves, nemzetközi Bring-In-garancia vonatkozik. A garan-

ciális időn belül előforduló, a garancia hatálya alá tartozó

működési zavarok esetén a pótalkatrészek és a munkavégzés

költségeit a gyártó átvállalja.

Akkumulátorok

Az akkumulátorok garanciája specifikus tulajdonságaik miatt

egy évre korlátozódik.

Opciók

Az olyan periféria eszközökre, mint pl. hálózati részegységek,

memóriakártyák vagy modemek, nem vonatkozik a Toshiba

garanciája; ezekre azonban esetleg más rendelkezések

vonatkoznak. További információkkal az Ön kizárólagos jogo-

sultságú Toshiba-forgalmazója vagy a termék beszállítója szol-

gálhat.

Nem a Toshiba által szállított termékek

A nem a Toshiba által szállított termékekre, mint pl. nyomtató,

szkenner stb., valamint használati anyagokra (pl. hajlékony

lemezek), nem vonatkozik a Toshiba garanciája. Ezekre azon-

ban vonatkozhatnak külön szabályozások. Az ehhez tartozó rész

leteket kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazójától vagy

Toshiba-szolgáltatójától tudhatja meg. Ez azt jelenti, hogy ha az

Ön notebook-ja meghibásodott, akkor Ön fordulhat ahhoz a

kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz, akinél az

eszközöket vásárolta. A forgalmazó megfelelő műszaki támo-

gatást fog nyújtani (esetl. díjkötelesen), és elvégzi a szükséges

munkálatokat, ill. szükség esetén cserét hajt végre.

Szoftver

A Toshiba - a Toshiba által, Toshiba márkanév alatt forgalma-

zott szoftverekre vonatkozóan -egyedüliként érvényben lévő

kötelezettségei a megfelelő végfelhasználói licencben ill. az Ön

és a szoftver fejlesztője között létrejött programlicenc-megál-

lapodásban vannak rögzítve.

Operációs rendszer

Az Ön notebook-ja egy előre telepített operációs rendszerrel kerül

leszállításra. Az operációs rendszerre egyedül azok a korlátozott

garanciális rendelkezések vonatkoznak, melyeket az Ön notebook-

jához mellékelt végfelhasználói licenc-megállapodás tartalmaz.

Magyar

96 International Limited Warranty for Notebooks

A Toshiba notebook-ok korlátozott nemzetközi garanciája sok

országban érvényes. Az országok és a tárgyalópartnerek

aktuális listáját a Toshiba Global ASP Locator-on keresztül lehet

elérni: www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garanciális igény

Mielőtt a Toshiba Támogató Központ (Toshiba Support Center)

garanciális kötelezettségét teljesíti, igényelheti a vásárlást iga-

zoló megfelelő dokumentumot (pl. az eszköz sorozatszámát tar-

talmazó számlát). Ha az eszköz regisztrálva van, akkor a

http://gedb.toshiba.com címen megadhatja a megfelelő infor-

mációkat.

Kizárólagos jogosultságú szolgáltatók

Az Ön Toshiba notebook-ján végzett garanciális javításokat csak

a Toshiba által arra feljogosított szolgáltatók végezhetik el. A

notebook optimális teljesítményének biztosításához javasoljuk,

hogy ott az olyan javításokat is végeztessék el, melyekre nem

vonatkozik a garancia.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék garanciája érvényét

veszítheti az olyan javítások miatt, melyeket a garanciális idő

alatt feljogosítással nem rendelkező szolgáltatók végeznek.

A felhatalmazással rendelkező szolgáltatók listája a függelék-

ben található.

Biztonsági mentés - fontos az

adatok védelme érdekében!

Előfordulhat, hogy a notebook-on lévő programok és/vagy ada-

tok véletlenül megsérülnek vagy letörlődnek. Ezt adatok nem

szándékos törlése, áramkimaradás, sérült felhasználói prog-

ramok vagy operációs rendszerek, valamint számítógépes

víru-

sok okozhatják. Ezért feltétlenül szükséges az adatokról rend-

szeresen biztonsági másolatot készíteni, és azokat biztonságos

helyen kell tárolni. Az Ön adatai fontosak. A garancia nem

vonatkozik az adatok helyreállítására.

Ha a működési zavar oka nem az eredetileg telepített szoftver,

hanem például a felhasználó által telepített program, akkor a

javítás nem tartozik a garancia hatálya alá. Lehetséges, hogy

a notebook eredeti gyártói beállításai helyreállíthatóak.

Minden Toshiba notebookhoz gyárilag jár egy Helyreállító CD

vagy egyéb merevlemez-helyreálló funkció, amely lehetővé teszi

a notebook szoftvereinek vásárláskori állapotának helyreállítását

a szoftverek meghibásodása esetén. Nem igényelhetők továb-

bi Helyreállító CD-k, ezért fontos, hogy a kiegészítő szoftvereket

és a notebookhoz mellékelt CD-ket biztonságos helyen tárolja,

ha szüksége lenne bármelyik szoftver újratelepítésére. Ha az

operációs rendszerrel van problémája, akkor vigye vissza oda,

ahol a készüléket vásárolta.

A géppel együtt szállított programok

A notebook-ra néhány program már előre fel van telepítve.

Ezekre a termékekre az eszköz és programlicenc-megállapodás

standard garanciális feltételei vonatkoznak.

Felhasználói programok

A notebook-garancia nem vonatkozik azokra a programcso-

magokra, melyek az Ön Toshiba notebook-jának vásárlásakor

telepítve voltak, vagy a vásárlás után installálásra kerültek és

nem részei a Toshiba standard előre telepített csomagjának. A

felhasználói programokkal kapcsolatban felmerülő problémák

esetén kérjük, forduljon a megfelelő program beszállítójához

ill. a gyártójához.

Garanciális rendelkezések

A garanciális idő kezdete

A garanciális idő a Toshiba notebook újonnan történő

megvásárlásának napján kezdődik.

A korlátozott nemzetközi garancia érvényességi tar-

tománya

97 International Limited Warranty for Notebooks

1. Jelen garancia csak arra a notebook-ra érvényes, melyhez

elvégezték a garancia-regisztrációt. A garancia tehát a note-

book-ra és nem tulajdonosára vonatkozik.

2. A termék nem rendeltetésszerű működése esetén a hiba

egyetlen és kizárólagos elhárításaként javítás vagy csere történik.

Arról, hogy javítás vagy csere történjen, a Toshiba dönt.

3. A kizárólagos jogosultságú szolgáltatók fenntartják maguk-

nak a jogot, hogy bármilyen ebből a garanciából eredő

kötelezettség vállalása ill. a garanciaszelvény kiadása előtt

elkérhessék azt a vásárlást igazoló dokumentumot (pl. az

Ön kizárólagos jogosultságú kereskedőjének vagy forgal-

mazójának teljesen kifizetett, dátummal ellátott számláját),

melyen szerepel a modell és a sorozatszám.

4. Az olyan termékekre vagy alkatrészekre, melyeket jelen

garancia alapján javítottak meg vagy cseréltek ki, továbbra is

a fennmaradó eredeti garanciális idő vonatkozik. Ha ez a

fennmaradó időtartam hat hónapnál rövidebb, akkor új hat

hónapos időtartam lép érvénybe. Minden olyan termék vagy

alkatrész, melyeket jelen garancia alapján cseréltek ki, a

Toshiba tulajdonába kerül.

5. Memóriabővítő kártyákra, modemekre és más eszközökre

nem érvényes a Toshiba-garancia. Azonban ezekre külön-

leges szabályozások vonatkozhatnak, pl. külön garancia.

Pontosabb információk erről a megfelelő opcióhoz mellékelt

dokumentációban találhatóak, ill. a kizárólagos jogosultságú

Toshiba-forgalmazónál vagy szerviznél lehet megérdeklődni.

A Toshiba saját döntése alapján megjavítja vagy kicseréli a

hibás Rendszereket, illetve azok részeit a jelen Korlátozott

Nemzetközi Jótállás keretein belül új vagy olyan, gyárilag új

alkatrészek felhasználásával, amelyek egyenértékűek az új

termékekkel a teljesítmény tekintetében.

7. Ha a garanciális szerviz a rendszer nyelvi vonatkozású

aspektusait is érinti (például billentyűzet, szoftver), akkor

elképzelhető, hogy a javítás csak azon a nyelven végezhető

el, amely hivatalos a garanciális szerviz országában.

8. Olyan meghibásodásokra vagy működési zavarokra nem

vonatkozik a garancia, melyeket idegen okok, balesetek,

nem megfelelő használat, változtatások, vírusok, módosítá-

Ugyanilyen fontos, hogy a notebook-hoz mellékelt kiegészítő

szoftver-médiákat biztosan megőrizze, hogy azok egy esetl.

szükséges utólagos telepítéshez rendelkezésre álljanak.

Mit jelent a Bring-In-garancia?

A garanciális idő alatt Ön átadhatja, vagy elküldheti notebook-ját

javításra egy kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazónak

vagy szolgáltatónak. A meghibásodott notebook kizárólagos

jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz vagy szolgáltatóhoz való,

és onnan Önhöz vissza történő szállításának költségeit Önnek

kell viselnie. Azonban minden pótalkatrész és az elvégzett

munka ingyenes. A garancia teljes mértékben fedezi a tartalék

alkatrészeket a garanciális idő hátralévő időtartamára, ill. hat

hónapra (a csere napjától számítva, attól függően, hogy melyik

időtartam a hosszabb).

Ha az Ön notebook-ja a garanciális idő alatt meghibásodik, akkor

a kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz ill. szolgál-

tatóhoz való, és az onnan vissza történő szállításáért Ön felel. A

notebook szervizbe érkezése után mindent megteszünk azért,

hogy az eszközt a lehető leghamarabb megjavítsuk. Ha a

megfelelő pótalkatrészek rendelkezésre állnak, akkor a javítás

általában öt munkanapon belül elvégzésre kerül. Ha gyorsabb

javításra van szükség, kérdezze meg Toshiba-forgalmazóját.

Ebben az esetben előfordulhat, hogy további költségek kerülnek

Önnek felszámításra.

A nemzetközi korlátozott

jótállás feltételei

A Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállás tartalmaz egy ún.

„Carry-In“ garanciális szolgáltatást. Bizonyos országok egyes

területein a „Begyűjtési és visszaadási“ garanciális vehető

igénybe. A garanciális szolgáltatás az alábbi feltételek mellett

vehető igénybe:

Magyar

sok vagy elhanyagolás okozott. Minden fenti esetet a

kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató ítél meg és

dönt róluk.

9. Ha a vásárló olyan igényt támaszt, amelyet nem fednek le

a Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállásában szereplő

feltételek, a Felhatalmazott Toshiba Szerviz árajánlatott ad

a javításra. Elképzelhető, hogy a Felhatalmazott Toshiba

Szerviz az árajánlat elkészítését és a javítást is ellenérték

fejében végzi a vásárló számára.

10.A garancia megszűnik, ha a termék vagy alkatrészeinek

meghibásodásait karbantartási, üzemben tartási vagy javítási

munkálatok okozták, melyeket nem a kizárólagos jogosult-

ságú Toshiba-szerviz, hanem más végzett, vagy ha a felra-

gasztott címkéket vagy a sorozatszámot teljesen vagy

részben módosították, vagy olvashatatlanná tették.

11. Ha a rendszere jogosult a Felvételi és Visszaadási garan-

ciális szervizre, akkor a Toshiba gondoskodik a hibás ter-

mék az Ön helyéről történő begyűjtéséről és a javítást

követően visszajuttatja Önnek a terméket a begyűjtési

helyre. A Toshiba ebben az esetben állja a folyamatban

felmerülő összes javítási, logisztikai és biztosítási költséget.

12. A Carry-in garanciális szerviz feltételeinek értelmében

Önnek kell behoznia a Toshiba rendszert az akkumulátor-

ral, energiakártyával és AC-adapterrel együtt valamelyik Fel-

hatalmazott Toshiba Szervizbe a garanciális javítás végre-

hajtására és Önnek kell elintéznie a javítást követő vissza-

szállítást. Önnek kell előre kifizetnie a Felhatalmazott Toshi-

ba szervizbe történő be- és elszállítással kapcsolatban

felmerülő szállítási költségeket, adókat, vagy vámot. Továb-

bá Ön felelős a rendszer biztosításáért mind a beszállítás,

mind az elszállításra vonatkozóan, mivel sem a Toshiba, sem

a szerviz nem vállal felelősséget a szállítás közbeni bármi-

lyen sérülésért vagy kárért.

13.A Toshiba nem vállal felelősséget bevételi veszteségekért,

keletkezett károkért, adat- vagy programvesztésért és a

szoftver újrakonfigurálási költségeiért.

14.A teljes rendszer garanciája megszűnik, ha egy Toshiba-

terméket vagy opciót nem Toshiba-termékre ill. opcióra

cserélnek.

Magyar

98 International Limited Warranty for Notebooks

15.A Toshiba nem nyújt kifejezett vagy hallgatólagos garanciát

előzetesen telepített programokra és azok minőségére, tel-

jesítményére, eladhatóságukra vagy egy bizonyos célra való

alkalmasságukra. A Toshiba azt sem garantálja, hogy a

szoftverek eleget tesznek a felhasználó követelményeinek,

és hogy a szoftverek megszakítás nélkül vagy hibátlanul

üzemelnek. Ezért a szoftvert úgy adják el, "amilyen". Ameny

iben a szoftver hibásnak bizonyulna, Ön vállalja a teljes

kockázatot minőségére és teljesítményére vonatkozóan,

valamint a karbantartásából, javításából és módosításából

keletkező esetleges költségeket.

Jótállással kapcsolatos

jogi nyilatkozat

A Toshiba, a kizárólagos jogosultságú forgalmazók és szolgál-

tatók nem vállalnak szavatosságot vagy garanciát az Ön note-

book-jára a megadott és az idevágó törvények által

megengedett mértékű garancián kívül. A Toshiba

nyomatékosan kizár minden más kifejezett vagy hallgatólagos

felelősséget, amíg ez a hatályos törvények keretében lehet-

séges. Különösen, de a kizárás általános érvényességének

korlátozása nélkül kizárt minden, az eladhatóságra, a kielégítő

minőségre, a meghatározott célra való alkalmasságra és/vagy

harmadik személy szerződésből, vagy meg nem engedett cse-

lekvéséből származó jogának meg nem sértésére vonatkozó

hallgatólagos feltétel. A törvényesen megállapított hallgatóla-

gos garanciák a Toshiba által nyújtott korlátozott garancia idő-

tartamára korlátozódnak, az idevágó törvények által

megengedett mértékben.

A Toshiba továbbá nem garantálja a termék megszakítás nélküli,

hibátlan üzemelését. El kell olvasni és követni kell az összes

használati és biztonsági utasítást, amelyek a notebookhoz mel-

lékelt felhasználói kézikönyvekben szerepelnek. Ellenkező eset-

ben előfordulhat, hogy az eszköz nem rendeltetésszerűen

működik, és adatvesztés vagy más károsodások fordulhatnak

elő. A Toshiba akkor sem garantálja, hogy a termék minden

körülmény között rendeltetésszerűen működik, ha az utasítá-

sokat betartják.

99 International Limited Warranty for Notebooks

Amennyiben az az érvényes törvények keretében megengedett,

a Toshiba és beszállítói semmilyen esetben nem vállalnak

felelősséget (1) adatállományok, programok, adatok vagy

cserélhető tárolóeszközök károsodásáért, veszteségéért vagy

belső tönkremeneteléért és (2) semmilyen olyan kárért

(beleértve a közvetlen és közvetett károkat, üzleti nyereség

elmaradását, megtakarítási veszteségeket vagy más, az oko-

zott káron túlmenő, a garancia megsértése, szerződésszegés,

veszélyeztetési felelősség, nem megengedett cselekvés vagy

más okok miatt keletkezett mellék- vagy következményes

károkért), melyek a termékek és/vagy a mellékelt írásos doku-

mentumok (beleértve az összes felhasználói kézikönyvet)

használatából vagy használhatóságának lehetetlenségéből

adódnak. Ez érvényes arra az esetre is, ha a Toshiba, a beszál-

lítók, a kizárólagos jogosultságú képviselők, szolgáltatók vagy

kereskedők az ilyen fajta károk lehetőségéről, vagy harmadik

személy ilyen jellegű állításáról informálva vannak. Minden eset-

ben a Toshiba vagy a beszállítói részéről minden ki nem zárt

felelősség a termék vételárára korlátozódik.

Fontos: A Toshiba fenntartja magának a jogot, hogy ezt a prog-

ramot bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosítsa vagy

befejezze.

További műszaki támogatás

Számos kiegészítő műszaki támogató szolgáltatást kínálunk,

melyek közül néhányat nem fedez a Toshiba-garancia, és ezek

további költségeket jelenthetnek:

Dokumentáció - Az Ön notebook-ja számos kézikönyvvel,

használati utasítással és műszaki dokumentációval kerül leszál-

lításra. Felmerülő problémák esetén, kérjük, alaposan tanul-

mányozza át ezeket a dokumentációkat.

Diagnosztikai eszközök - A Toshiba korlátozott terjedelem-

ben mellékelni tud diagnosztikai szoftvereket a notebook-hoz,

melyek már előzetesen telepítve vannak vagy hajlékony

lemezre/CD-re vannak másolva. A mellékelt felhasználói

kézikönyv tartalmazhat a használathoz szükséges tudnivalókat

és további információkat a hibakereséshez és -elhárításhoz.

Ezen kívül különböző eszközök lehetnek előzetesen telepítve

az egyszerűbb hardver konfigurációhoz. Részletesebb infor-

mációk ehhez a felhasználói kézikönyvben találhatóak.

computers.toshiba-europe.com - A Toshiba Computer e hiva-

talos weboldalán számos FAQ (Frequently Asked Questions,

gyakran feltett kérdések) található, valamint letölthető aktuális

szoftverjavítások és meghajtó programok.

Szoftver-támogatás - Ez a szolgáltatás nem tartozik a Toshiba-

garanciához, és csak a szoftvert kínáló cég nyújtja, aki tanácsot

adhat Önnek, hogy mely szoftverek megfelelőek az Ön note-

book-jához, és hogy milyen szoftver-támogatást nyújtanak a

különböző szoftvergyártók.

Több gyártó támogatása - Ha Ön különböző gyártók hardver-

és szoftverkomponenseit vásárolta meg, akkor az Ön kizárólagos

jogosultságú Toshiba-forgalmazója vagy szolgáltatója tanácsot tud

adni több gyártó kiterjedt támogatási csomagjával kapcsolatban. A

csomagok nem képezik részét a Toshiba-garanciának.

A garanciális

szerviz elérése

1. lépés - Öndiagnózis

1. Ellenőrizze, hogy az akkumulátorok fel vannak-e töltve, ill.

hogy az eszköz csatlakoztatva van-e a villamos hálózatra és

előírásszerűen van-e bekapcsolva.

2. Állítsa vissza a notebook eredeti konfigurációját úgy, hogy

eltávolítja az opciókat és a külső kapcsolatokat. A röviddel

ezelőtt telepített programok okozhatják a problémákat. Kérjük,

távolítsa el ezeket a programokat. Válassza le a meglévő külső

tárolóeszközöket és más egyéb periféria-eszközöket, és távolít-

sa el a hajlékony lemezeket, CD-ket, hálózati csatlakozóká-

beleket stb.

3. A notebook kezeléséhez, problémák megoldásához és

szoftverek frissítéséhez szükséges fontos tudnivalók a

Magyar

Toshiba támogató-weboldalain találhatóak. Pontosabb infor-

mációk a témához, az eszközhöz mellékelt dokumentációk-

ban találhatóak.

2. lépés - Kapcsolatfelvétel a

Toshiba-val

1. Kérjük, állítsa össze a lent megadott információkat össze,

mielőtt a Toshiba-hoz fordulna:

• a termék megnevezése és a modell száma

• sorozatszám

• hardver- és szoftver-konfiguráció

• a probléma leírása

• minden olyan hibaüzenet és más üzenet, mely a képer-

nyőn megjelenik

• a Toshiba esetleg kérheti Önt, hogy küldje be a vásárlást

igazoló dokumentumot, pl. a fizetési bizonylat másolatát az

eladó pecsétjével, a vásárlás dátumával és a notebook

sorozatszámával ellátva

Az arra vonatkozó információkat, hogy hogyan veheti fel a kap-

csolatot a Toshiba Támogató Központjával (Toshiba Support

Center), a dokumentum végén található listában találja meg.

3. lépés - Garanciális szerviz

1. Ha a Támogató Központ hardver-működési zavarokat állapít

meg az Ön rendszerében, akkor kívánsága szerint a faxon,

e-mail-ben vagy telefonon azonosító számot és szerviz infor-

mációkat ad Önnek.

2. Carry-in garancia esetén, minden a Támogató Központ által

megadott alkatrészt megfelelő csomagolással ellátva az

Önhöz legközelebb található szervizközpontba kell küldeni.

Vigye vagy küldje el notebook-ját kizárólagos jogosultságú

Toshiba-forgalmazójához ill. szolgáltatójához, és egyeztesse

le, hogy hogyan hozza el vagy küldesse vissza a notebook-

ot a javítás után. Ha a notebook-ot az Ön kereskedőjéhez

viszi vissza, kérjük, mellékelje az akkumulátort, hálózati

kábelt és -adaptert is. Ha a notebook-ot kézbesítő céggel

küldi be, kérjük, gondoskodjon az eszköz el- és vissza-

küldéséhez megfelelő csomagolásról és átfogó biztosítás-

ról, mivel a Toshiba és az Ön szolgáltatója sem vállal

felelősséget a szállításból eredő károkért.

3. Ha ön jogosult a Begyűjtési és visszaadási szolgáltatásra,

akkor a Toshiba Támogatási Központja gondoskodik arról,

hogy az Ön notebookja begyűjtésre kerüljön a megbeszélt

helyről és időben. A javítást követően az Ön notebookja a

lehető legrövidebb időn belül visszajut Önhöz.

Műszaki támogatás

A megfelelő helyi weboldalakon a Toshiba műszaki támogatást

nyújt, választ ad a gyakran feltett kérdésekre, és aktuális

szoftvereket biztosít.

A következő Internet-címen fizethet elő a termékekkel és a

műszaki támogatással kapcsolatos információkat tartalmazó

hírlevelekre:

http://computers.toshiba-europe.com

Kiegészítő szolgáltatások

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Toshiba kiegészítő szolgál-

tatásokat, mint pl. a garancia meghosszabbítása és a garancia

szintjének emelése, biztosítási szolgáltatások stb. kínál. A Toshi-

ba szolgáltatási kínálatáról további információkat az Önhöz

legközelebb található kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgal-

mazótól kérhet, vagy a Toshiba weboldalán a következő címen

találhat:

www.toshiba-europe.com/services

Magyar

100 International Limited Warranty for Notebooks

101 International Limited Warranty for Notebooks

Begrenset internasjonal

garanti for Toshiba bær-

bare datamaskiner

Generelle garanti-

betingelser

For bærbare datamaskiner fra Toshiba gjelder fra

kjøpsdatoen en ett års internasjonal bring-in-garanti.

Denne garantien gjelder for defekter som skyldes

funksjonsfeil fra komponentene og feil arbeidsutførelse

og som oppstår ved normal bruk innen garantitiden.

Innenfor denne garantien overtar produsenten kostnader

for reservedeler og arbeidstid for gjenoppretting av

produktet slik at det fungerer feilfritt.

Denne garantien gjelder ikke for defekter som forårsakes

av ytre innvirkning, misbruk eller feil tilkoplede eksterne

maskiner, såvel som for skader forårsaket av personer

som ikke er autorisert av Toshiba for å utføre garanti-

reparasjoner.

Kostnader for kommunikasjon, toll, emballasje,

forsendelse og gjenoppretting av enhver programvare

eller data dekkes heller ikke av denne garantien.

Toshiba anbefaler absolutt å sikre de viktigste dataene

som er lagret på din bærbare datamaskin regelmessig.

Dersom det skulle bli nødvendig med en reparasjon av

din bærbare datamaskin, må Toshiba under visse

omstendigheter slette alle lagrede data på datamaskinen.

Dine lovmessige rettigheter i henhold til gjeldende

forbrukerlov er uberørt av denne garantien.

Produktregistrering

Med din registrering hjelper du oss med at vi kan by deg

raskest mulig service dersom det må utføres en garanti-

reparasjon på din bærbare datamaskin. I tillegg har

registreringen den fordelen at du får meldinger om

viktige oppdateringer og reviderte utgaver av driveren såvel

som detaljert informasjon om nye produkter, spesialtilbud

og reklameaksjoner og slik fullt ut kan nytte fordelene ved

din Toshiba-maskin.

Vennligst foreta din registrering nå under

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Etter at registreringen er mottatt hos Toshiba kan garanti-

statusen for din bærbare datamaskin når som helst

kontrolleres under den følgende Internett-adressen:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begrepsdefinisjoner

‘Brukerprogramvare’ - et programvareprogram for

utførelse av en bestemt meningsfull oppgave. Hertil

hører spesielt med databaseadminstrasjonsprogrammer,

regnearkprogrammer, kommunikasjonsprogrampakker,

grafikkprogrammer og tekstbehandlingsprogrammer.

‘Bring-In’ – den defekte bærbare datamaskinen må

bringes til en autorisert Toshiba forhandler eller autorisert

Toshiba tjenesteleverandør. Kunden må derved bære

risikoen og kostnadene (ytterligere informasjon hertil

finner du under "Hva betyr bring-in-garanti" lenger nede).

‘Operativsystem’ – er hovedstyreprogrammet som

utføres på den bærbare datamaskinen. Etter innkobling

av maskinen lastes først dette programmet.

‘Opsjon’ – en del av utrustningen som ikke er integrert

bestanddel av hovedsystemenheten.

Norsk

‘Systemstøtte’ – hjelp ved et brukerproblem som ikke

står i sammenheng med en defekt av maskin- eller

programvaren.

‘Henting og retur’ – Den bærbare datamaskinen hentes

på avtalt sted, repareres og returneres til kunden så fort

som mulig i landet der den er kjøpt.

‘Autorisert Toshiba forhandler’ – en bedrift som er

autorisert og opplært for salget av Toshiba datamaskin-

er og utover det også kan være autorisert for system-

støtte av Toshiba datamaskiner.

‘Autorisert Toshiba serviceprovider’ - en bedrift som

er autorisert og opplært for systemstøtte av bærbare

Toshiba datamaskiner.

‘Garantitid’ – tidsrommet fra kjøpsdatoen til det

tidspunktet der din bærbare datamaskin oppfyller forut-

setningene for en gratis reparasjon.

‘Garantireparasjon’ – reparasjon av din bærbare data-

maskin på grunn av en funksjonsfeil ved maskinvaren

som ikke skyldes naturlig slitasje eller ikke formålstjenlig

bruk og som oppfyller standardgarantibetingelsene innen

garantitiden.

Omfanget til den begrense-

de internasjonale garantien

Maskinvare

Bærbar datamaskin

For din bærbare datamaskin gis en ett års internasjonal

bring-in-garanti på komponentene og arbeidsutførelse.

Dersom en funksjonsfeil som hører inn under garantien

oppstår innen garantitiden overtar produsenten

kostnadene for reservedeler og arbeid.

Batterier

Garantien for batterier er begrenset til ett år på grunn av

deres spesifikke egenskaper.

Opsjoner

For periferienheter som nettverkskomponentgrupper,

lagringskort eller modemer gjelder Toshiba garantien

ikke, muligens gjelder her andre bestemmelser.

Ytterligere informasjon kan du få fra autorisert Toshiba

forhandler eller fra produktleverandøren.

Produkter som ikke er levert av Toshiba

Periferienheter som skrivere, scannere osv. som ikke er

levert av Toshiba og forbruksmateriell som disketter etc.

er utelukket fra Toshiba garantien. For dette kan imidlertid

gjelde separate reguleringer. Detaljer kan du få fra din

autoriserte Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba

serviceprovider. Det vil si, dersom din bærbare data-

maskin er defekt, kan du ta kontakt med din autoriserte

Toshiba forhandler hvor du har kjøpt maskinene. Denne

vil da yte tilsvarende systemstøtte (evt. mot gebyr) og

utføre de nødvendige arbeider hhv. foreta en utskiftning

ved behov.

Programvare

De alene gyldige forpliktelsene fra Toshiba med hensyn

til programvaren som Toshiba selger under merket

Toshiba er fastlagt i den respektive sluttbrukerlisensen

hhv. programlisensavtalen mellom deg og konstruktøren

av programvaren.

Operativsystem

Din bærbare datamaskin leveres med et på forhånd

installert operativsystem. For operativsystemet gjelder

alene de begrensete garantibestemmelser som er fast-

lagt i sluttbrukerens lisensavtale som leveres sammen

med din bærbare datamaskin.

Dersom funksjonsfeilens årsak ikke er den opprinnelig

installerte programvaren men for eksempel program-

Norsk

102 International Limited Warranty for Notebooks

103 International Limited Warranty for Notebooks

varen som brukeren har installert, dekkes servicen ikke

av garantien. Muligens kan de opprinnelige innstillingene

i den bærbare datamaskinen fra produsentens side

gjenopprettes.

Alle bærbare datamaskiner fra Toshiba leveres med en

reparasjons-CD eller en reparasjonsfunksjon for hard-

disken som du kan bruke til å gjenopprette den opprin-

nelige tilstanden som levert fra fabrikken, hvis det skulle

oppstå en feil i programvaren. Da du ikke kan få flere

reparasjons-CD'er er det viktig at den ekstra program-

varen og CD'er som leveres sammen med den bærbare

datamaskinen blir oppbevart på et sikkert sted i tilfelle

du må installere programvaren på nytt. Hvis du har prob-

lemer med programvaren bør du henvende deg til

forhandleren der du kjøpte utstyret.

Medleverte programmer

På den bærbare datamaskinen er noen programmer

allerede installert på forhånd. For disse produkter gjelder

standardgarantibetingelsene for maskinen og program-

lisensavtalen.

Brukerprogrammer

Garantien for den bærbare datamaskinen gjelder ikke for

programvarepakker som ved kjøp av Toshiba data-

maskinen har vært installert eller ble installert etter kjøpet

og som ikke er del av standardinstalleringen fra Toshibas

side. Ved problemer med disse brukerprogrammer, ta

kontakt med leverandøren hhv. produsenten av det

henholdsvise programmet.

Garantibestemmelser

Begynnelsen av garantitiden

Garantitiden begynner den dagen en ny bærbar Toshiba

datamaskin kjøpes.

Anvendelsesområde for den begrensede inter-

nasjonale garantien

Den begrensede internasjonale garantien for bærbare

Toshiba datamaskiner er gyldig i mange land. Den

aktuelle listen med land og samtalepartnere kan hentes

frem via Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantikrav

Før Toshiba Support Center oppfyller garantiforpliktelsen

kan det kreve at et bevis for kjøpet legges frem (f. eks.

fakturaen med maskinens serienummer). Hvis maskinen

er registrert, kan du under http://gedb.toshiba.com

legge inn den henholdsvise informasjonen.

Autoriserte serviceprovider

Garantireparasjoner på din bærbare Toshiba datamaskin

må bare gjennomføres av serviceprovider autorisert av

Toshiba. For å sikre den optimale effekt til din bærbare

datamaskin, anbefaler vi at reparasjoner som ikke

dekkes av garantien også gjennomføres der.

Vær oppmerksom på at garantien for produktet kan bli

ugyldig på grunn av reparasjoner som gjennomføres i

garantitiden av ikke autoriserte serviceprovider.

Listen med autoriserte serviceprovider finner du i

tillegget.

Backup - viktig for datavernet!

Det er mulig at programvaren og/eller dataene på din

bærbare datamaskin ved en feiltakelse skades eller

slettes. Dette kan forårsakes av utilsiktet sletting av filer,

strømbrudd, brukerprogrammer eller operativsystemer

som er skadet, og av PC-virus. Av denne grunn er det

meget viktig at dataene kopieres regelmessig på

reservefiler og lagres på et sikkert sted. Dine data er viktig.

Garantien gjelder ikke for gjenopprettingen av data.

Like viktig er det å oppbevare de ekstra programvare-

media sikkert som er levert sammen med din bærbare

Norsk

datamaskin slik at de står til disposisjon ved en evt.

nødvendig senere installasjon.

Hva betyr bring-in-garanti?

Under garantitiden kan du overlevere eller sende din

bærbare datamaskin for reparasjon til en autorisert

Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba service-

provider. Kostnadene for forsendelsen av den defekte

datamaskinen til og fra autorisert Toshiba forhandler eller

autorisert Toshiba serviceprovider må du bære selv. Alle

reservedeler og arbeidsytelsen er imidlertid gratis.

Byttedeler dekkes for resten av garantitiden hhv. for et

tidsrom på seks måneder (regnet fra dagen den ble

byttet) fullstendig av garantien (alt etter hvilket tidsrom

som er lengre).

Dersom datamaskinen din svikter under garantitiden, er

du selv ansvarlig for transporten til og fra den autori-serte

Toshiba forhandleren hhv. autoriserte Toshiba service-

provider. Etter at datamaskinen er mottatt hos repara-

sjonsbedriften gjøres det alt for å reparere maskinen så

snart som mulig. Forutsett at de tilsvarende reservedeler

er disponible, utføres reparasjonen som regel innen fem

arbeidsdager. Dersom det er nødvendig med en raskere

reparasjon, spør forhandleren din om dette er mulig. I dette

tilfellet kan det være at det beregnes ekstra kostnader.

Betingelser for den

begrensede

internasjonale

garantien

Toshibas begrensede internasjonale garanti omfatter

bring-in-garanti. I enkelte deler av noen land gjelder

eventuelt også en hente- og retur-service. Følgende

betingelser gjelder for garantien:

1. Denne garantien gjelder BARE for den bærbare data-

maskinen som garantiregistreringen er foretatt for.

Garantien refererer altså til datamaskinen og ikke til

dens eier.

2. Ved ikke forskriftsmessig funksjon av produktet skjer

som eneste og utelukkende avhjelp av mangelen

reparasjon eller utskifting. Toshiba avgjør om det skal

repareres eller skiftes ut.

3. De autoriserte serviceprovider forbeholder seg ret-

ten til å insistere på at beviset for kjøpet legges frem

før de overtar noen forpliktelse som resulterer av

denne garantien hhv. utsteder et garantibevis (f. eks.

en fullstendig betalt og datert faktura fra den autoris-

erte forhandleren eller distributøren) hvor modellen

og serienummeret er oppgitt.

4. For produkter eller deler som er reparert eller erstat-

tet på grunnlag av denne garantien, gjelder fortsatt

den gjenværende opprinnelige garantitiden. Hvis

dette gjenværende tidsrommet er kortere enn seks

måneder gjelder et nytt tidsrom på seks måneder.

Alle produkter eller deler som erstattes på grunnlag

av denne garantien går over i Toshiba sin eiendom.

5. For ekstra kretskort, modemer og andre enheter

gjelder Toshiba-garantien ikke. Her kan imidlertig

spesielle reguleringer gjelde, f.eks. en separat garan-

ti. Detaljert informasjon finner du i dokumentasjonen

som leveres sammen med den henholdsvise opsjo-

nen eller du kan spørre din autoriserte Toshiba

forhandler eller Toshiba serviceprovider.

6. Toshiba kan velge å reparere eller skifte ut defekte

produkter eller deler som dekkes av den begrensete

internasjonale garantien, med nye eller fabrikktil-

passede deler eller produkter som tilsvarer egen-

skapene til nye produkter.

7. Garantireparasjoner som omfatter språkenhetene av

maskinen (f.eks. tastaturet, programvare) kan muli-

gens ikke utføres på andre språk enn hovedspråket

som brukes i det landet der tjenesten utføres.

8. Utelukket fra garantien er defekter eller funksjonsfeil

som er forårsaket av fremmede årsaker, uhell, feilak-

tig bruk, endringer, virus, modifikasjoner eller forsøm-

melse. Alle tilfeller som er nevnt ovenfor bedømmes

og avgjøres av autorisert Toshiba serviceprovider.

Norsk

104 International Limited Warranty for Notebooks

105 International Limited Warranty for Notebooks

9. Dersom en bruker krever en reparasjon som ikke

omfattes av betingelsene for den begrensede inter-

nasjonale garantien, vil den autoriserte Toshiba tjen-

esteleverandøren gi kunden et pristilbud. Den autori-

serte Toshiba tjenesteleverandøren kan belaste kun-

den med kostnadene for tilbudet og reparasjonen.

10. Darantien opphører dersom defekter av produktet

eller produktets deler er forårsaket av vedlikeholds-

eller reparasjonsarbeider som er gjennomført av

andre impliserte enn en autorisert Toshiba service-

provider eller dersom klebeetikettene helt eller delvis

er endret eller gjort uleselige.

11. Hvis maskinen kvalifiserer for garanti med henting og

retur, sørger Toshiba for at den defekte maskinen

hentes hos deg, at den repareres og returneres til

deg. Toshiba dekker alle reparasjons-, håndterings-

og forsikringskostnader i forbindelse med dette.

12. I overensstemmelse med betingelsene for bring-in-

garantien må du levere Toshiba-maskinen med bat-

terier, strømkort og nettadapter hos en autorisert

Toshiba tjenesteleverandør for reparasjon som

dekkes av garantien, og selv hente maskinen når

reparasjonen er utført. Du må selv dekke kostnadene

i forbindelse med transportutgifter, skatter og avgifter

som oppstår ved transporten til og fra den autori-

serte Toshiba tjenesteleverandøren. Du er også an-

svarlig for å forsikre maskinen for transporten til og

fra Toshiba fordi verken Toshiba eller selskapet som

står for garantien på Toshibas vegne, er ansvarlig for

skader eller tap i forbindelse med transport.

13. Toshiba overtar intet ansvar for inntektstap, opp-

ståtte skader, tap av data eller programvare og kost-

nader for rekonfigurasjon av programvaren.

14. Garantien for hele systemet opphører dersom et

Toshiba-produkt eller en Toshiba-opsjon byttes med

et produkt eller en opsjon som ikke stammer fra

Toshiba.

15. Toshiba yter ingen uttrykkelig eller stilltiende garanti

for forhåndsinstallert programvare og dens kvalitet,

effektivitet, salgbarhet eller egnethet for et bestemt

formål. Toshiba garanterer verken at programvarens

funksjoner oppfyller kravene eller uavbrutt eller feilfri

drift av denne programvaren. Derfor selges pro-

gramvaren "som den er". Dersom programvaren

skulle være feilaktig, overtar du hele risikoen for dens

kvalitet og effektivitet samt eventuelle kostnader i

sammenheng med dens vedlikehold, reparasjon eller

endring.

Ansvarsfraskrivelser

Bortsett fra den angitte garantien i den utstrekning som

de gjeldende lover tillater overtar Toshiba, de autoriserte

forhandlere og autoriserte serviceprovider ingen garanti

for din bærbare datamaskin. Toshiba utelukker uttrykke-

lig ethvert annet ansvar såvidt dette er mulig innenfor de

gyldige lover. Spesielt, imidlertid uten innskrenking av

allmenngyldig utelukkelse, er enhver stilltiende

betingelse med hensyn til salgbarhet, tilstrekkelig

kvalitet, egnethet for et bestemt formål og/eller krenkelse

av tredjemanns retter ut fra kontrakt eller skadevoldende

handling utelukket. Lovlig fastlagte stilltiende garantier

er begrenset til varigheten av den begrensete garantien

som Toshiba gir i den utstrekningen som de gjeldende

lover tillater.

Dessuten garanterer Toshiba ikke den uavbrutte og feil-

frie funksjonen av dette produktet. Alle konfigurasjons-

bruks- og sikkerhetsveiledninger i brukerhåndboken som

leveres med må leses og etterkommes. I motsatt tilfelle

kan det skje at PCen ikke virker riktig, data kan gå tapt

eller det kan skje andre skader. Selv om disse anvisnin-

gene følges garanterer ikke Toshiba for at dette produk-

tet alltid fungerer forskriftsmessig.

Norsk

I den grad som dette er tillatt innen gyldige lover er

Toshiba og dens leverandører ikke i noe tilfelle ansvarlig

for (1) skader, tap eller intern ødeleggelse av poster,

programmer, data eller utskiftbare lagermedia og (2)

enhver skade (inkludert direkte og indirekte skader, tapt

fortjeneste, tap av sparepenger og andre spesielle skader

som går utover den forårsakede skaden eller skader som

kan tilbakeføres til dette som følge av garantibrudd,

avtalebrudd, ansvar for trussel, ulovlig handling eller

andre grunner) som resulterer av bruk eller umulig bruk

av produktet og/eller skriftlige dokumenter som leveres

med (inklusive alle håndbøker ). Dette gjelder også i det

tilfellet at Toshiba, Toshiba s leverandører, autoriserte

representanter, serviceprovider eller forhandlere har vært

informert om at slike skader er mulig eller en tilsvarende

påstand av tredjemann. I alle tilfeller er ethvert ikke

utelukket an-svar fra Toshiba eller dens leverandører

begrenset til prisen på produktet.

Henvisning: Toshiba forbeholder seg retten til å endre

eller avslutte dette programmet når som helst og uten

varsel på forhånd.

Ekstra teknisk system-

støtte

Det tilbys mange ekstra systemstøtteytelser der noen

ikke er dekket av Toshiba garantien og derfor kan

forårsake ekstra kostnader:

Dokumentasjon – din bærbare datamaskin leveres

med mange håndbøker, bruksanvisninger og teknisk

dokumentasjon. Les grundig gjennom denne dokumen-

tasjonen hvis du har problemer.

Diagnoseverktøy - Toshiba kan i begrenset omfang

levere diagnosesoftware sammen med din datamaskin

som enten allerede er installert på forhånd eller lagret på

diskett eller CD. Den medleverte brukerhåndboken kan

inneholde henvisninger til bruk og ytterligere informasjon

om feilsøking- og fjerning. Dessuten kan forskjellig

verktøy for den enklere maskinvarekonfigurasjonen være

installert på forhånd. Detaljert informasjon finner du i

brukerhåndboken.

computers.toshiba-europe.com – På denne offisielle

websiden for Toshiba datamaskiner finner du mange

FAQs (Frequently Asked Questions, hyppig stilte

spørsmål) og aktuelle programvare-korreksjonsrutiner og

drivere for nedlastingen.

Systemstøtte for programvaren - Denne tjeneste-

ytelsen dekkes ikke av Toshiba garantien og leveres bare

av tilbuderen av programvaren. Denne kan si deg hvilken

programvare som er egnet for din bærbare datamaskin

og hvilken systemstøtte for programvaren de forskjellige

programvare-produsenter byr på.

Systemstøtte fra flere produsenter – Hvis du har kjøpt

maskinvare- og programvarekomponenter fra forskjellige

produsenter, kan din autoriserte Toshiba forhandler

eller autorisert Toshiba serviceprovider gi deg råd om

omfattende systemstøttepakker for flere produsenter.

Disse er ikke med i Toshiba garantien.

Få garantiservice

Trinn 1 - selvdiagnose

1. Kontroller om batteriene er ladet hhv. om maskinen

er koplet til kraftforsyningssystemet og er forskrifts-

messig innkoplet.

2. Gjenopprett datamaskinens originalkonfigurasjon ved

å fjerne opsjoner og eksterne forbindelser. Program-

vareprogrammer som for kort tiden er installert på

nytt kan være årsaken for problemene. Vennligst fjern

disse programmer. Trekk av eksterne lagerenheter

Norsk

106 International Limited Warranty for Notebooks

107 International Limited Warranty for Notebooks

og andre periferienheter som evt. finnes og fjern

disketter, CD-ROM, nettledninger osv.

3. Viktige henvisninger til betjening av din bærbare

datamaskin, til problemfjerning og til oppdateringer

for programvare finner du på systemstøtte-websidene

til Toshiba. Detaljert informasjon finner du i doku-

mentene som er levert sammen med din datamaskin.

Trinn 2 - ta kontakt med Toshiba

1. Sett sammen informasjonen oppgitt nedenfor før du

tar kontakt med Toshiba:

• Produktbetegnelse og modellnummer

• Serienummer

• Maskin- og programvarekonfigurasjon

• Problembeskrivelse

• Alle feilmeldinger og andre meldinger som muli-

gens vises på bildeskjermen

• Eventuelt oppfordres du til å sende et kjøpsbevis,

f. eks. en kopi av kvitteringen med forhandlerens

stempel, kjøpsdato og serienummer til datamaskinen.

Informasjon om hvordan du får tak i Toshiba kundekon-

taktsenter finner du i listen på slutten av dette dokumentet.

Trinn 3 - garantiservice

1. Dersom senteret for systemstøtte fastslår maskin-

vare-funksjonsfeil på systemet ditt, meddeles deg et

identifikasjonsnummer og servicehenvisninger alt

etter ønske per telefaks, e-post eller telefon.

2. I forbindelse med bring-in-garantiservice må alle

deler oppgitt av senteret for systemstøtte må sendes

inn til nærmeste autoriserte serviceprovider i egnet

emballasje. Bring eller send din bærbare datamaskin

til din autoriserte Toshiba forhandler eller til din

autoriserte Toshiba serviceprovider og avtal med

ham hvordan datamaskinen skal hentes eller sendes

tilbake etter reparasjonen. Når du bringer datamask-

inen tilbake til forhandleren, vedlegg batteri, nettka-

bel og -adapter. Dersom du sender datamaskinen

med en budtjeneste, sørg for skikkelig emballasje og

omfattende forsikring for forsendelsen av datamask-

inen, da verken Toshiba eller din serviceprovider

overtar ansvaret for transportskader.

3. Hvis du har krav på garantiservice med henting og

retur, henter Toshiba Support Centre datamaskinen til

avtalt tid og på avtalt sted. Datamaskinen returneres

så snart som mulig etter at reparasjonen er utført.

Teknisk systemstøtte

Toshiba byr teknisk systemstøtte, svar på hyppig stilte

spørsmål og aktuell programvare på de respektive lokale

websidene. Under følgende Internett-adresse kan du

abonnere Newsletter med informasjon om produkter og

teknisk systemstøtte:

http://computers.toshiba-europe.com

Ekstra tjenesteytelser

Vennligst vær oppmerksom på at Toshiba tilbyr ekstra

tjenesteytelser som forlengelser og oppgraderinger av

garantien, forsikringer osv. Ytterligere informasjon om

Toshiba sitt tilbud på tjenesteytelser kan du få vite av

din nærmeste autoriserte Toshiba forhandler eller på

Toshiba-websiden under

www.toshiba-europe.com/services

Norsk

Ograniczona gwarancja

mie˛dzynarodowa note-

booków firmy Toshiba

Ogólne Warunki Gwaran-

cyjne

Dla notebooków Toshiba obowia˛zuje mie˛ dzynarodowa

gwarancja Bring-In na okres jednego roku od daty zakupu.

Gwarancja ta obejmuje uszkodzenia, spowodowane

zakl

óceniami dzial

ania podzespol

ów lub wadami produk-

cyjnymi, które wysta˛pia˛ przy normalnym u˙zytkowaniu w

okresie gwarancji. W ramach tej gwarancji producent prze-

jmie koszty cze˛´sci zamiennych i nakl

adu pracy, niezbe˛ dne

dla odtworzenia pel

nej sprawno´sci produktu.

Gwarancja niniejsza nie obejmuje uszkodze ´n, które

spowodowane zostal

y przez wpl

ywy zewne˛ trzne,

niewl

a´sciwe u˙zytkowanie lub bl

e˛ dnie podl

a˛czone urza˛dzenia

zewne˛ trzne, oraz uszkodze ´n, spowodowanych przez

ingerencje˛ osób, nie autoryzowanych przez Toshibe˛do

wykonywania napraw gwarancyjnych.

Równie˙z koszty komunikacji, cl

a, opakowania, wysyl

ki i odt-

warzania jakiegokolwiek oprogramowania lub danych nie

be˛da˛ przejmowane w ramach tej gwarancji.

Toshiba usilnie zaleca Pa ´nstwu regularne wykonywanie kopii

bezpiecze ´nstwa wa˙znych danych, znajduja˛cych sie˛w

Pa ´nstwa notebooku. Je˙zeli konieczna be˛ dzie naprawa

Pa´nstwa notebooka, to Toshiba musi ewentualnie zniszczy ´c

wszystkie dane, zapisane w komputerze.

Niniejsza gwarancja nie narusza Pa´nstwa praw ustawowych,

wynikaja˛cych z obowia˛zuja˛cych ustaw konsumenckich.

Rejestracja produktu

Poprzez rejestracje˛ pomagacie nam Pa ´nstwo w zapewnieniu

jak najszybszego serwisu, gdyby konieczna okazal

a sie˛

naprawa gwarancyjna Pa ´nstwa notebooka. Dodatkowa˛ zale-

ta˛ rejestracji jest fakt, ˙ze be˛ dziecie Pa ´nstwo otrzymywa ´c

wskazówki o wa˙znych aktualizacjach i poprawkach sterown-

ików oraz szczegól

owe informacje o nowych

produktach, ofertach specjalnych i akcjach promocyjnych, co

pozwala na pel

ne wykorzystanie wszystkich zalet Pa ´nstwa

komputera Toshiba.

Prosze˛ dokona ´c rejestracji pod adresem:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Po wpe˛ ywie informacji rejestracyjnych w firmie Toshiba mo˙zna

w ka˙zdej chwili sprawdzi ´c status gwarancji Pa ´nstwa note-

booka pod naste˛ puja˛cym adresem internetowym:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definicje poje˛´c

‘Aplikacja’ - program przeznaczony do wykonywania

konkretnego, celowego zadania. Nale˙za˛ do nich zwl

aszcza

programy do administracji baz danych, arkusze kalkula-

cyjne, pakiety programów kalkulacyjnych, programy do

obróbki grafiki i edytory tekstu.

‘Bring-In’ - uszkodzony notebook nale˙zy dostarczy´cdo

autoryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Ser-

vice Provider firmy Toshiba. Ryzyko i koszty musi ponie´s´c

przy tym Klient (dalsze informacje na ten temat znajdziecie

Pa ´nstwo w punkcie "Co oznacza gwarancja Bring-In” ni˙zej).

‘System operacyjny’ - gl

ówny program steruja˛cy, pracu-

ja˛cy na notebooku. Po wl

a˛czeniu urza˛dzenia

program ten jest wczytywany jako pierwszy.

‘Opcja’ - cze˛´s´c wyposa˙zenia, nie stanowia˛ca integralnego

skl

adnia gl

ównej jednostki systemowej.

‘Odbiór i zwrot’ ’ - notebook zostanie odebrany z uzgod-

nionej lokalizacji, naprawiony i zwrócony klientowi tak szy-

bko, jak to be˛dzie mo˙zliwe w kraju zakupu.

Polski

108 International Limited Warranty for Notebooks

109 International Limited Warranty for Notebooks

‘Support’ - pomoc w razie wysta˛pienia problemów u

u˙zytkownika, nie zwia˛zanych z uszkodzeniem sprze˛ tu lub

oprogramowania.

‘Autoryzowany dealer Toshiba’ - przedsie˛ biorstwo, które

zostal

o autoryzowane i przeszkolone do sprzeda˙zy kom-

puterów Toshiba. Mo˙ze by´c ono ponadto autoryzowane do

´swiadczenia usl

ug w ramach supportu dla komputerów

Toshiba.

‘Autoryzowany Service Provider Toshiba’ -

przedsie˛biorstwo autoryzowane i przeszkolone do

´swiadczenia usl

ug supportu dla notebooków Toshiba.

‘Okres gwarancji’ - okres od daty zakupu do momentu, w

którym Pa´nstwa notebook spel

nia warunki dla

przeprowadzenia bezpl

atnej naprawy.

‘Naprawa gwarancyjna’ - naprawa Pa´nstwa notebooka w

okresie gwarancji ze wzgle˛ du na zakl

ócenie dzial

ania

sprze˛ tu, nie wynikaja˛ce z naturalnego zu˙zycia lub

u˙zytkowania niezgodnie z przeznaczeniem i spel

niaja˛ce

standardowe warunki gwarancji.

Zakres ograniczonej

gwarancji mie˛ dzynaro-

dowej

Sprze˛t

Notebook

Na Pa´nstwa notebook udzielamy mie˛dzynarodowej rocznej

gwarancji Bring-In na jego podzespol

y i wykonanie. W razie

wysta˛pienia obje˛ tych gwarancja˛ zakl

óce ´n dzial

ania w okre-

sie gwarancyjnym producent przejmie koszty cze˛´sci zami-

ennych i robocizny.

Akumulatory

Ze wzgle˛du na specyficzne wl

asno´sci akumulatorów

gwarancja na nie ograniczona jest do jednego roku.

Opcje

Toshiba nie udziela gwarancji na urza˛dzenia peryferyjne,

takie jak na przykl

ad podzespol

y sieciowe lub modemy,

chocia˙z moga˛ obowia˛zywa´c inne wymagania w tym zakre-

sie. Dalsze informacje mo˙zecie Pa´nstwo uzyska ´c od auto-

ryzowanego dealera Toshiba lub u dostawcy produktu.

Produkty nie dostarczone przez Toshiba

Urza˛dzenia peryferyjne, nie dostarczone przez firme˛ Toshi-

ba, takie jak drukarka, skaner itp., oraz material

y u˙zytkowe,

takie jak np. dyskietki itp., sa˛ wykluczone spod gwarancji

Toshiba. Moga˛ tego dotyczy´c jednak oddzielne regulacje.

Szczegól

y na ten temat mo˙zna uzyska ´c od autoryzowanego

dealera Toshiba lub od autoryzowanego Service Provider

Toshiba. Oznacza to, ˙ze w przypadku defektu notebooka

nale˙zy zwróci´csie˛ do tego autoryzowanego dealera Toshi-

ba, u którego dokonany zostal

zakup urza˛dzenia. On

zapewni odpowiednie wsparcie (ew. odpl

atnie) i wykona

niezbe˛dne prace albo w razie potrzeby dokona wymiany.

Software (oprogramowanie)

Wyl

a˛cznie obowia˛zuja˛ce zobowia˛zania Toshiby w odniesie-

niu do oprogramowania, rozprowadzanego przez firme˛

Toshiba pod marka˛ Toshiba, sa˛ ustalone w odpowiedniej

licencji u˙zytkownika ko´ncowego lub w porozumieniu licen-

cyjnym programu pomie˛ dzy Pa ´nstwem a producentem opro-

gramowania.

System operacyjny

Pa´nstwa notebook dostarczany jest z preinstalowanym sys-

temem operacyjnym. Dla systemu operacyjnego obowia˛zuja˛

wyl

a˛cznie ograniczone postanowienia gwarancyjne, ustalone

w umowie licencyjnej u˙zytkownika ko ´ncowego, dostarczonej

razem z Pa ´nstwa notebookiem.

Je˙zeli przyczyna˛zakl

ócenia pracy nie jest pierwotnie

zainstalowane oprogramowanie, tylko na przykl

oprogramowanie zainstalowane przez u˙zytkownika, to

serwis nie jest obje˛ ty gwarancja˛. By´cmo˙ze be˛ dzie konieczne

odtworzenie pierwotnych fabrycznych ustawie ´n notebooka.

Ka˙zdy notebook firmy Toshiba posiada mo˙zliwos´c´ odzyskania

fabrycznie zainstalowanego na nim oprogramowania z

dol

a˛ czonego zestawu pl

yt CD lub z dysku twardego.

Poniewa˙z producent nie dostarcza dodatkowych pl

yt umo˙zli-

Polski

wiaja˛ cych odzyskanie oprogramowania, dol

a˛czone do note-

booka oprogramowanie dodatkowe i pl

yty CD nale˙zy prze-

chowywa´c w bezpiecznym miejscu na wypadek potrzeby

ponownej instalacji oprogramowania lub jego skl

adników.

Wszelkie problemy z systemem operacyjnym nale˙zy zgl

asza´c

w miejscu nabycia urza˛ dzenia.

Programy dostarczone razem z komputerem

W notebooku preinstalowane sa˛ niektóre programy. Dla

tych produktów obowia˛zuja˛ standardowe warunki gwaran-

cyjne dla urza˛dzenia i umowa licencyjna dla danego pro-

gramu.

Aplikacje

Gwarancja dla notebooka nie obejmuje pakietów opro-

gramowania, które byl

y na nim zainstalowane w chwili

zakupu notebooka lub zostal

y zainstalowane pó˙zniej i nie

sa˛cze˛´scia˛ standardowego oprogramowania, prein-

stalowanego przez Toshibe˛. W przypadku wysta˛pienia

problemów z tymi aplikacjami prosze˛ zwróci´c sie˛do

dostawcy lub producenta odpowiednich programów.

Warunki gwarancyjne

Pocza˛tek okresu gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna sie˛ w dniu zakupu nowego

notebooka Toshiba.

Zakres obowia˛zywania ograniczonej gwarancji mie˛ dzy-

narodowej

Ograniczona gwarancja mie˛dzynarodowa dla notebooków

Toshiba obowia˛zuje w wielu krajach. Aktualna˛ liste˛ krajów i

partnerów kontaktowych mo˙zna uzyska ´c za po´srednictwem

Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Roszczenia gwarancyjne

Zanim Toshiba Support Center wypel

ni zobowia˛zania

gwarancyjne, mo˙ze ono za˙za˛da´c przedl

o˙zenia odpowied-

niego dowodu zakupu (na przykl

ad faktury z numerem

seryjnym komputera). Je˙zeli komputer jest zarejestrowany,

to na http://gedb.toshiba.com mo˙zna wprowadzi ´c

odpowiednie informacje.

Autoryzowani Service Provider

Naprawy gwarancyjne Pa ´nstwa notebooka Toshiba moga˛

by´c wykonywane wyl

a˛cznie przez Service Provider (part-

nerów serwisowych), autoryzowanych przez Toshiba. Aby

zapewni´c optymalne osia˛gi notebooka proponujemy

Pa ´nstwu, aby zleca ´c im wykonanie równie˙z tych napraw,

które nie sa˛ obje˛te gwarancja˛.

Nale˙zy pamie˛ta´c, ˙ze naprawy, przeprowadzone w trakcie

okresu gwarancji przez nie autoryzowane placówki

serwisowe, moga˛ spowodowa ´c wyga ´snie˛ cie gwarancji.

Wykaz autoryzowanych Service Provider (partnerów

serwisowych) znajdziecie Pa ´nstwo w zal

a˛czniku.

Backup - wa˙zny dla zabez-

pieczenia Pa ´nstwa danych!

Mo˙zliwe jest przypadkowe uszkodzenie lub skasowanie

oprogramowania i/lub danych na Pa´nstwa notebooku.

Mo˙ze to nasta˛pi´c na przykl

ad przez niezamierzone

skasowanie plików, przerwe˛ w zasilaniu pra˛dem, uszkod-

zone aplikacje lub systemy operacyjne albo przez wirusy

komputerowe. Z tego powodu absolutnie konieczne jest

regularne sporza˛dzanie kopii bezpiecze ´nstwa danych i ich

przechowywanie w bezpiecznym miejscu. Pa ´nstwa dane

sa˛wa˙zne. Gwarancja nie obejmuje odtwarzania danych.

Równie wa˙zne jest bezpieczne przechowywanie dodat-

kowych mediów oprogramowania, dostarczonych razem

z notebookiem, aby byl

y one doste˛ pne w przypadku ewen-

tualnie koniecznej ponownej instalacji.

Polski

110 International Limited Warranty for Notebooks

111 International Limited Warranty for Notebooks

Co oznacza gwarancja Bring-In?

W okresie gwarancji mo˙zna dostarczy´c lub przesl

a´c note-

book w celu naprawy do autoryzowanego dealera

Toshiba lub autoryzowanego Service Provider firmy Toshi-

ba. Koszty wysyl

ki uszkodzonego notebook do i od auto-

ryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Toshiba

Service Provider musza˛by´c poniesione przez Pa ´nstwa.

Wszystkie cze˛´sci zamienne i wykonana usl

uga sa˛ dla

Pa ´nstwa bezpl

atne. Wymienione cze˛´sci sa˛cal

kowicie

obje˛te gwarancja˛ przez pozostal

y jej okres lub przez okres

sze ´sciu miese˛ cy (licza˛c od dnia wymiany, w zale˙zno´sci od

tego, który okres jest dl

u˙zszy).

Je˙zeli Pa ´nstwa notebook ulegnie awarii w okresie gwarancji,

to sami ponosicie Pa ´nstwo odpowiedzialno ´s´c za transport

do autoryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego

Toshiba Service Provider. Po otrzymaniu notebooka przez

placówke˛ serwisowa˛ podejmie ona wszelkie starania, aby

jak najszybciej naprawi ´c urza˛dzenie. Pod warunkiem

doste˛pno´sci odpowiednich cze˛´sci zamiennych naprawa jest

z regul

y wykonywania w przecia˛gu pie˛ciu dni roboczych.

Je˙zeli konieczna jest szybsza naprawa, to prosze˛ zapyta´c

Pa ´nstwa dealera, czy jest to mo˙zliwe. W tym przypadku

mo˙ze sie˛ zdarzy ´c, ˙ze naliczone zostana˛Pa´nstwo

dodatkowe koszty.

Warunki ograniczonej gwarancji

mie˛ dzynarodowej

Pa ´nstwa ograniczona gwarancja mie˛dzynarodowa firmy

Toshiba obejmuje usl

uge˛ gwarancyjna˛ 'Bring in'. W niek-

tórych cze˛´sciach niektórych krajów obejmuje równie˙z

usl

uge˛ gwarancyjna˛ 'Odbiór i zwrot'. Usl

uga gwarancyjna

podlega naste˛puja˛cym warunkom:

1. Niniejsza gwarancja dotyczy WYL

A˛CZNIE tego note-

booka, dla którego zostal

a dokonana rejestracja

gwarancji. Gwarancja dotyczy wie˛c notebooka, a nie

jego wl

a´sciciela.

2. W razie niewl

a´sciwego dzial

ania produktu jedyna˛i

wyl

a˛czna˛ forma˛ usunie˛ cia usterki jest naprawa

lub wymiana. Decyzje˛ o naprawie lub wymianie

podejmuje Toshiba.

3. Przed przeje˛ciem jakichkolwiek zobowia˛za´n

wynikaja˛cych z niniejszej gwarancji lub przed wydaniem

karty gwarancyjnej, autoryzowani Service Provider zas-

trzegaja˛ sobie prawo do za˙za˛dania przedl

o˙zenia orygi-

nalnego dowodu zakupu (na przykl

ad cal

kowicie

zapl

aconej i datowanej faktury Waszego autory-

zowanego dealera lub sprzedawcy), na którym podany

jest model i numer seryjny.

4. Dla produktów lub cze˛´sci, naprawionych lub

wymienionych w ramach tej gwarancji, obowia˛zuje na-

dal pozostal

y pierwotny okres gwarancji. Je˙zeli pozos-

tal

y okres gwarancji byl

by krótszy ni˙z szes´c´ miesia˛cy, to

obowia˛zuje nowy szes´ ciomiesie˛ czny okres gwarancji.

Wszystkie produkty lub cze˛´sci, które zostal

y wymienione

w ramach niniejszej gwarancji, przechodza˛ na wl

asno´s´c

Toshiba.

5. Gwarancja Toshiba nie obowia˛zuje dla kart z rozszerze-

niem pamie˛ci, modemów i innych urza˛dze´n. Moga˛tu

jednak obowia˛zywa´c specjalne regulacje, np. oddzielna

gwarancja. Dokl

adne informacje na ten temat podane

sa˛ w dokumentacji, dostarczonej wraz z odpowiednia˛

opcja˛. Mo˙zna je tak˙ze uzyska´cu Pa´nstwa autory-

zowanego dealera Toshiba lub Toshiba Service Provider.

6. Firma Toshiba wedle wl

asnego uznania naprawi lub

wymieni wszystkie wadliwe Systemy lub ich cze˛´sci

obje˛ te niniejsza˛ ograniczona˛ gwarancja˛mie˛ dzynaro-

dowa˛ na nowe lub fabrycznie odnowione cze˛´sci lub Sys-

temy, równe pod wzgledem wydajno ´si nowym produk-

tom.

7. Usl

ugi napraw gwarancyjnych dotycza˛ce aspektów

je˛ zykowych danego systemu (np. klawiatury, opro-

gramowania) moga˛ nie by´c doste˛ pne w innym je˛ zyku,

ni˙zgl

ówny je˛ zyk u˙zywany w kraju ˙za˛dania usl

ugi.

8. Gwarancja nie obejmuje uszkodze´n lub zakl

óce´n

dzial

ania, spowodowanych przez przyczyny obce,

wypadki, niewl

a´sciwe u˙zytkowanie, zmiany, wirusy,

modyfikacje˛ lub zaniedbanie. Wszystkie wy˙zej

wymienione przypadki sa˛ oceniane i rozstrzygane przez

autoryzowanego Toshiba Service Provider.

Polski

15.Toshiba nie udziela ani wyra˙znej, ani milcza˛cej gwarancji

na preinstalowane oprogramowanie i jego jako´sc, wyda-

jno´sc, mo˙zliwo´sc sprzeda˙zy lub przydatno´sc do konkret-

nego celu. Toshiba nie gwarantuje ani spel

nienia

Pa´nstwa wymaga´n przez funkcje tego oprogramowania,

ani jego cia˛gl

ej i wolnej od bl

e˛ dów pracy. Dlatego opro-

gramowanie sprzedawane jest "tak jak jest”. Gdyby

oprogramowanie okazal

o sie˛by´c wadliwe, przejmujecie

Pa´nstwo pel

ne ryzyko w zakresie jego jako ´sci i wyda-

jno´sci oraz ewentualne koszty, zwia˛zane z jego kon-

serwacja˛, naprawa˛ lub zmiana˛.

Ograniczona gwarancja

Poza podana˛ gwarancja˛ w zakresie, dopuszczalnym przez

obowia˛zuja˛ce ustawy, ani Toshiba ani jego autoryzowani

dealerzy i autoryzowani Service Provider nie przejmuja˛˙zad-

nej re˛ kojmi lub gwarancji za Pa´nstwa notebook. Toshiba

wyra˙znie wyklucza ka˙zda˛ inna˛ milcza˛ca˛ lub wyra˙zna˛

odpowiedzialno´s´c, na ile jest to mo˙zliwe w ramach

obowia˛zuja˛cych ustaw. Wykluczone sa˛zwl

aszcza, jednak

bez ograniczenia ogólnej wa˙zno´sci wykluczenia, wszelkie

milcza˛ce warunki w odniesieniu do mo˙zliwo´sci sprzeda˙zy,

wystarczaja˛cej jako´sci, przydatno´sci do konkretnego celu

i/lub braku naruszenia praw osób trzecich z tytul

u umowy

lub ze wzgle˛du na niedozwolone dzial

anie. Ustawowo

wymagane gwarancje milcza˛ce sa˛ ograniczone do okresu

udzielonej przez Toshiba ograniczonej gwarancji w zakre-

sie, dopuszczalnym przez obowia˛zuja˛ce ustawy.

Ponadto Toshiba nie gwarantuje cia˛gl

ej i wolnej od zakl

óce´n

pracy tego produktu. Nale˙zy przeczyta´c i stosowa´c wszyst-

kie instrukcje dotycza˛ ce konfiguracji, u˙zytkowania i bez-

piecze ´nstwa, zawarte w podre˛ czniku u˙zytkownika,

dol

a˛czonym do Pa´nstwa notebooka. W przeciwnym razie

urza˛dzenie mo˙ze nie dzial

a´c poprawnie, oraz mo˙ze doj´s´c

do utraty danych albo do powstania innych szkód. Nawet

przy przestrzeganiu tych instrukcji Toshiba nie gwarantuje,

˙ze ten produkt be˛ dzie wl

a´sciwie dzial

a´c we wszystkich

okoliczno´sciach.

O ile jest to dopuszczalne w ramach obowia˛zuja˛cych

ustaw, ani Toshiba ani jego dostawcy nie odpowiadaja˛w

Polski

9. Je ˙zeli u˙zytkownik ˙za˛da dokonania naprawy, która zgod-

nie z warunkami ograniczonej gwarancji mie˛ dzynaro-

dowej nie jest obje˛ ta gwarancja˛, to autoryzowany Toshi-

ba Service Provider przedstawi wycene˛ kosztów

naprawy. Autoryzowany Toshiba Service Provider mo˙ze

naliczyç u˙zytkownikowi koszty za te˛ wycene˛ i naprawe˛.

10.Gwarancja wygasa, je˙zeli uszkodzenia produktu lub

cze˛´sci produktu spowodowane zostal

y przez prace kon-

serwacyjne, naprawy lub utrzymywanie produktu w

stanie sprawno´sci, wykonane przez inne osoby ni˙z auto-

ryzowany Toshiba Service Provider, albo je ˙zeli naklejki

lub numery seryjne zostal

y zmienione w cze˛´sci lub w

cal

o´sci albo stal

y sie˛cze˛´sciowo lub cal

kowicie

nieczytelne.

11.Je ´s´li Pa ´nstwa notebook jest obje˛ ty usl

ugà gwarancyjna˛

'Odbiór i zwrot', firma Toshiba zorganizuje odbiór wadli-

wego urza˛dzenia z Pa´nstwa lokalizacji, naprawi je i

zwróci do Pa´nstwa lokalizacji. Firma Toshiba poniesie

wszystkie zwia˛zane z tym koszty naprawy, transportu i

ubezpieczenia.

12.Zgodnie z warunkami usl

ugi gwarancyjnej ‚Bring-In’,

u˙zytkownik powinien dostarczy´c posiadany notebook

Toshiba razem z bateria˛, przewodem zasilaja˛cym i zasi-

laczem do autoryzowanego Toshiba Service Provider w

celu naprawy gwarancyjnej oraz zorganizowa´c jego

odbiór po jej zako´nczeniu. Nale˙zy równie ˙zopl

aci ´c z góry

za transport, podatki lub cl

o zwia˛zane z transportem

notebooka do i od autoryzowanego Toshiba Service

Provider. Ponadto u˙zytkownik jest odpowiedzialny za

ubezpieczenie notebooka przy dostawie i odbiorze,

poniewa˙z firma Toshiba ani firma oferuja˛ca serwis

gwarancyjny w jej imieniu nie ponosza˛˙zadnej

odpowiedzialno ´sci za uszkodzenie lub utrate˛ podczas

transportu.

13.Toshiba nie przejmuje równie˙z˙zadnej odpowiedzialno´sci

za utrate˛ dochodu, powstal

e szkody, utrate˛ danych lub

oprogramowania oraz za koszty rekonfiguracji opro-

gramowania.

14.Gwarancja na cal

y system wygasa, je˙zeli produkt Toshi-

ba lub opcja Toshiba zostana˛ wymienione na produkt,

nie pochodza˛cy z firmy Toshiba, lub na opcje˛, nie

pochodza˛ca˛ z firmy Toshiba.

112 International Limited Warranty for Notebooks

113 International Limited Warranty for Notebooks

˙zadnym wypadku za (1) uszkodzenie, utrate˛ lub wewne˛ trzne

zniszczenie rekordów danych, programów, danych lub

wymiennych no´sników informacji i (2) wszelkie szkody

(wl

a˛cznie ze szkodami bezpo ´srednimi i po´srednimi, utrata˛

zysku, strata˛ oszcze˛dno´sci lub za inne przekraczaja˛ce

spowodowana˛ szkode˛ szczególne szkody uboczne lub

po ´srednie na skutek naruszenia gwarancji, umowy,

odpowiedzialno´sci za zagro˙zenie, niedozwolonego dzial

ania

lub na skutek innych powodów), które wynikal

yby z zas-

tosowania lub niemo˙zliwo ´sci zastosowania produktów i/lub

dostarczonych razem z nimi dokumentów pisemnych

(wl

a˛cznie ze wszystkimi instrukcjami obsl

ugi). Obowia˛zuje

to równie˙z wtedy, gdy Toshiba, jego dostawcy, autory-

zowani odsprzedawcy, usl

ugodawcy lub dealerzy zostali

poinformowani o mo˙zliwo´sci wysta˛pienia takich szkód lub

o odpowiednich roszczeniach osób trzecich. W ka˙zdym

przypadku jakakolwiek niewykluczona odpowiedzialno´s´cze

strony Toshiba lub jego dostawców ograniczona jest do

wysoko´sci ceny zakupu produktu.

Wskazówka: Toshiba zastrzega sobie prawo do dokony-

wania zmian tego programu lub do jego zako´nczenia bez

konieczno´sci uprzedniego informowania o tym.

Dodatkowe wsparcie tech-

niczne?

Oferowane sa˛ liczne dodatkowe usl

ugi wsparcia, z których

nie wszystkie sa˛ obje˛te gwarancja˛ Toshiba i moga˛

powodowa ´c dodatkowe koszty.

Dokumentacja - Pa ´nstwa notebook dostarczany jest z

cal

ym szeregiem podre˛czników, instrukcji obsl

ugi i doku-

mentacji technicznych. W razie wysta˛pienia problemów

nale˙zy uwa˙znie zapozna´csie˛ z tymi dokumentacjami.

Narze˛dzia diagnostyczne - Toshiba mo˙ze w ograniczonym

zakresie dostarcza´cz Pa´nstwa notebookiem opro-

gramowanie diagnostyczne, które mo˙ze by´c albo prein-

stalowane, albo zapisane na dyskietce lub pl

ycie CD.

Wskazówki na temat jego u˙zytkowania oraz dalsze infor-

macje na temat poszukiwania i usuwania zakl

óce´n moga˛

by´c zawarte w dostarczonej instrukcji u˙zytkownika. Ponadto

zainstalowane moga˛by´cró˙zne narze˛ dzia, ul

atwiaja˛ce kon-

figurowanie sprze˛ tu. Dokl

adne informacje na ten temat zna-

jdziecie Pa ´nstwo w instrukcji u ˙zytkownika.

computers.toshiba-europe.com - na tej oficjalnej stronie

internetowej dla komputerów Toshiba znajdziecie Pa ´nstwo

odpowiedzi na ró˙zne cze˛sto zadawane pytania (FAQ, Fre-

quently Asked Questions) oraz aktualne l

atki systemowe i

sterowniki z mo˙zliwo´scia˛ ich ´scia˛gnie˛cia.

Pomoc w zakresie oprogramowania - usl

uga ta nie jest

obje˛ta gwarancja˛ Toshiba i jest wykonywana wyl

a˛cznie

przez oferenta oprogramowania. Mo˙zna tu uzyska´c porade˛,

które oprogramowanie nadaje sie˛ dla Pa´nstwa notebooka i

jaka˛ pomoc oferuja˛ró˙zni producenci oprogramowania.

Pomoc ze strony kilku producentów - je˙zeli nabyli´scie

Pa´nstwo sprze˛t i oprogramowanie od ró˙znych producen-

tów, to autoryzowany dealer Toshiba lub autoryzowany

Toshiba Service Provider mo˙ze udzieli´cPa´nstwu porady w

ramach obszernych pakietów pomocowych dla ró˙znych

producentów. Nie sa˛ one obje˛te gwarancja˛ Toshiba.

Doste˛p do serwisu gwaran-

cyjnego

Krok 1 - samodzielna diagnoza

1. Sprawdzi ´c, czy akumulatory sa˛nal

adowane, albo

czy urza˛dzenie podl

a˛czone jest do sieci i czy jest praw-

idl

owo wl

a˛czone.

2. Nale ˙zy odtworzy ´c oryginalna˛ konfiguracje˛ notebooka,

usuwaja˛c wl

asne opcje i pol

a˛czenia zewne˛trzne.

Niedawno zainstalowane programy moga˛by´c

przyczyna˛ wyste˛powania problemów. Prosze˛ usuna˛´cte

programy. Odl

a˛czy´c ewentualnie podl

a˛czone zewne˛trzne

pamie˛ci masowe lub inne urza˛dzenia peryferyjne i wyja˛´c

dyskietki, pl

yty CD-ROM, przyl

a˛cza sieciowe itp.

3. Wa˙zne wskazówki na temat obsl

ugi notebooka,

rozwia˛zywania problemów oraz uaktualnie´n

Polski

oprogramowania znajdziecie Pa´nstwo na stronach inter-

netowych Toshiba z pomoca˛ dla u˙zytkowników.

Dokl

adne informacje na ten temat podane sa˛w

dokumentacji, dostarczonej razem z komputerem.

Krok 2 - nawia˛zanie kontaktu z Toshiba

1. Przed zwróceniem sie˛ do Toshiba nale˙zy zestawi´cni˙zej

podane informacje:

• Nazwa produktu i numer modelu

• Numer seryjny

• Konfiguracja sprze˛tu i oprogramowania

• Opis problemu

• Wszystkie komunikaty bl

e˛dów oraz inne

komunikaty, które moga˛sie˛ ewentualnie

pojawia´c na ekranie

•By´cmo˙ze za˙za˛dane zostanie od Pa´nstwa

przesl

anie dowodu zakupu, np. kopii

pokwitowania zapl

aty z piecze˛cia˛ dealera,

data˛ zakupu i numerem seryjnym notebooka.

Informacje o tym, jak skontaktowa´csie˛ z Toshiba Support

Center znajduja˛sie˛ w wykazie na ko ´ncu niniejszego doku-

mentu.

Krok 3 - serwis gwarancyjny

1. Je˙zeli Support Center stwierdzi wyste˛ powanie zakl

óce´n

dzial

ania sprze˛tu w Pa ´nstwa systemie, to zgodnie z ˙zycze-

niem otrzymacie Pa´nstwo numer identyfikacyjny telefak-

sem, poczta˛ elektroniczna˛ lub telefonicznie.

2. W przypadku usl

ugi gwarancyjnej ‚Bring-In’, wszystkie

cze˛´sci, podane przez Support Center, musza˛ zosta ´c

wysl

ane w odpowiednim opakowaniu do najbli˙zszego

centrum serwisowego. Nale˙zy zanie ´s´c lub wysl

a´c note-

book do autoryzowanego dealera Toshiba lub autory-

zowanego Toshiba Service Provider i uzgodni´c, w jaki

sposób notebook zostanie odebrany lub odesl

any po

zako´nczeniu naprawy. Zanosza˛c notebook z powrotem

do dealera nale˙zy dol

a˛czy´c do niego akumulator, kabel

sieciowy i zasilacz sieciowy. Wysyl

aja˛c notebook przez

spedycje˛ nale˙zy zadba ´c o odpowiednie opakowanie oraz

adekwatne ubezpieczenie przesyl

ki do dealera i prze-

syl

ki zwrotnej urza˛dzenia, gdy˙z ani Toshiba ani jego Ser-

vice Provider nie przejmuja˛ odpowiedzialno´sci za

uszkodzenia podczas transportu.

3. Je ´sli u˙zytkownik jest uprawiony do korzystania z usl

ugi

'Odbiór i zwrot', Toshiba Support Centre zorganizuje

odbiór notebooka od Pa ´nstwa w uzgodnionym czasie i

miejscu. Po naprawie notebook zostanie Pa ´nstwu zwró-

cony tak szybko, jak to be˛dzie mo˙zliwe.

Pomoc techniczna

Na odpowiednich lokalnych stronach internetowych Toshi-

ba oferuje pomoc techniczna˛, udziela odpowiedzi na cze˛sto

zadawane pytania oraz udoste˛pnia aktualne opro-

gramowanie. Pod naste˛puja˛cym adresem internetowym

mo˙zliwe jest abonowanie biuletynu z informacjami o pro-

duktach i pomocy technicznej:

http://computers.toshiba-europe.com

Usl

ugi dodatkowe

Nale˙zy pamie˛ta´c, ˙ze Toshiba oferuje dodatkowe usl

ugi, takie

jak wydl

u˙zenie i uaktualnienie gwarancji, usl

ugi ubez-

pieczeniowe itp. Dalsze informacje na temat oferty

usl

ugowej Toshiba mo˙zna uzyska ´c u najbli˙zszego

autoryzowanego dealera Toshiba lub na stronie www Toshi-

ba pod adresem

www.toshiba-europe.com/services

Polski

114 International Limited Warranty for Notebooks

115 International Limited Warranty for Notebooks

Romaˆnaˇ

Garanţia internaţională

limitată Toshiba pentru

notebook-uri

Condiţii generale de

garanţie

Pentru notebook-urile de la firma Toshiba este valabilă de la data

cumpărării aparatului o garanţie internaţională Bring-In de un an.

Această garanţie este valabilă pentru defecte, care provin dato-

rită deranjamentelor de funcţionare ale componentelor sau

execuţii de lucru defectuoase și care apar în cazul folosirii nor-

male, în perioada de garanţie. În cadrul acestei garanţii sunt pre-

luate de producător costurile pentru piesele de schimb și cele

pentru volumul de lucru, pentru refacerea întregii capacităţi de

funcţionare a produsului.

Această garanţie nu este valabilă pentru defecte, care provin de

la influenţe exterioare, utilizări neregulamentare sau datorită apa-

ratelor externe, racordate incorect, precum și pentru deteriorări,

care provin datorită intervenţiei unor persoane, care nu sunt

autorizate de firma Toshiba pentru executarea reparaţiilor de

garanţie.

Deasemeni și costurile pentru comunicaţii, taxe vamale, amba-

laj, expediere și refacerea tuturor software-lor sau datelor nu

sunt preluate în cadrul acestei garanţii.

Firma Toshiba vă recomandă stringent să asiguraţi periodic cele

mai importante date, care au fost memorizate în notebook-ul

dumneavoastră. În cazul în care este necesară o reparaţie a

notebook-ului dumneavoastră, Toshiba trebuie în anumite

condiţii să șteargă toate datele memorizate în aparat.

Drepturile dumneavoastră legale din cadrul legislaţiei în vigoa-

re privind consumatorii nu sunt afectate de această garanţie.

Înregistrarea produsului

Odată cu înregistrarea dumneavoastră ne sprijiniţi să vă putem

oferi cel mai rapid service, dacă trebuie executată o reparaţie de

garanţie la notebook-ul dumneavoastră. Suplimentar, înregistrarea

are avantajul că primiţi comunicări în privinţa update-urilor impor-

tante și prelucrărilor de treiber-e precum și informaţii detaliate în

privinţa produselor noi, ofertelor speciale și acţiunilor de reclamă și

în acest fel puteţi folosi pe deplin avantajele aparatului Toshiba al

dumneavoastră.

Vă rugăm să efectuaţi acum înregistrarea dumneavoastră la

adresa

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

După primirea informaţiilor de înregistrare ale dumneavoastră

de către firma Toshiba, regimul de garanţie al notebook-ului

dumneavoastră poate fi verificat oricând la următoarea adresă

de Internet:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definiţii de noţiuni

"Software de aplicare" - este un program de software pentru

executarea unei anumite sarcini utile. Printre acestea se numără

îndeosebi programe de administrare de bănci de date, programe

de calculaţie tabelară, pachete de programe de comunicaţie,

programe grafice și programe de prelucrare de texte.

"Bring-In" - notebook-ul defect trebuie dus la un vânzător sau la

un Service Provider autorizat de firma Toshiba. Riscul și costurile

trebuie suportate de client (alte informaţii în această privinţă veţi

găsi mai jos la subcapitolul "Ce înseamnă garanţia Bring-In").

"Sistem de operare" - este programul de comandă principal

expus în notebook. După conectarea aparatului, acest program

este încărcat primul.

"Opţiune" - o parte de echipare, care nu este parte compo-

nentă, integrală, a unităţii sistemului principal.

Romaˆnaˇ

116 International Limited Warranty for Notebooks

"Preluare și returnare" - Notebook-ul va fi preluat de la o

locaţie stabilită, va fi reparat și returnat clientului cât mai repede

posibil în interiorul ţării de achiziţie.

"Support" (Asistenţă) - acordare de ajutor în cazul unei pro-

bleme a utilizatorului, care nu este legată de o defecţiune a

hardware-ului sau software-ului.

"Vânzător autorizat de firma Toshiba" - o societate, care a

fost autorizată și instruită pentru vânzări de calculatoare Toshiba

și în afară de aceasta care poate fi autorizată pentru asistenţă

tehnică la calculatoarele Toshiba.

"Service Provider autorizat de firma Toshiba" - o societate,

care a fost autorizată și instruită pentru asistenţă tehnică la note-

book-urile Toshiba.

"Perioadă de garanţie" - este perioada de la data cumpărării

până la momentul în care notebook-ul dumneavoastră îndepli-

nește condiţiile pentru o reparaţie gratuită.

"Reparaţie de garanţie" - este reparaţia notebook-ului dum-

neavoastră datorită unui deranjament de funcţionare la hardwa-

re, care nu se datorează unei uzuri fizice sau utilizării neregula-

mentare și satisface condiţiile de garanţie standard, din perioa-

da de garanţie.

Valabilitatea garanţiei

internaţionale limitate

Hardware

Notebook

Pentru notebook-ul dumneavoastră se acordă o garanţie inter-

naţională Bring-In de un an pentru componente și execuţia

lucrării. În cazul apariţiei în perioada de garanţie a unui deranja-

ment de funcţionare cuprins în garanţie, atunci vor fi preluate de

producător costurile pentru piesele de schimb și cele pentru

manoperă.

Acumulatorii

Garanţia pentru acumulatori este limitată la un an datorită pro-

prietăţilor lor specifice.

Opţiuni

Pentru aparatele periferice cum ar fi blocuri de reţea, plăci de

memorie sau modemuri nu este valabilă garanţia Toshiba; even-

tual pentru ele sunt valabile alte reglementări. Alte informaţii veţi

primi de la vânzătorul autorizat de firma Toshiba sau de la fur-

nizorii de produse.

Produsele care nu sunt livrate de Toshiba

Aparatele periferice, care nu sunt livrate de Toshiba, cum ar fi

imprimantă, scanner ș.a.m.d. precum și materialul de consum

cum ar fi dischetele ș.a.m.d. sunt excluse de la garanţia Toshiba.

Pentru acestea pot fi stabilite totuși reglementări separate.

Amănunte în această privinţă puteţi afla de la vânzătorul sau

Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba, competent pen-

tru dumneavoastră. Asta înseamnă că dacă notebook-ul dum-

neavoastră este defect vă puteţi adresa vânzătorului dumnea-

voastră, autorizat de firma Toshiba, de la care aţi cumpărat apa-

ratele. Acesta va acorda asistenţa corespunzătoare (eventual

contra unei taxe) și va executa lucrările necesare, respectiv va

efectua o înlocuire dacă este necesar.

Software

Sunt valabile numai obligaţiile firmei Toshiba în privinţa softwa-

re-ului distribuit de Toshiba sub numele de marcă, care sunt sta-

bilite în licenţa corespunzătoare pentru utilizatorii finali, respec-

tiv în convenţia privind licenţa pentru programe, încheiată între

dumneavoastră și creatorul de software.

Sistemul de operare

Notebook-ul dumneavoastră este livrat cu un sistem de operare

preinstalat. Pentru sistemul de operare sunt valabile numai dispo-

ziţiile de garanţie limitate, care sunt stabilite în convenţia privitoare

la licenţa pentru utilizatorul final, care este livrată împreună cu note-

book-ul dumneavoastră.

117 International Limited Warranty for Notebooks

Romaˆnaˇ

În cazul în care cauza pentru un deranjament de funcţionare nu

este software-ul instalat iniţial, ci de exemplu un software insta-

lat de utilizator, atunci service-ul nu este cuprins în garanţie.

Eventual este posibilă o refacere a notebook-ului la reglările

iniţiale ale producătorului.

Toate notebook-urile Toshiba sunt livrate cu un set Recovery CD

sau cu o funcţie de refacere a hard disk-ului, care în eventuali-

tatea unei defecţiuni software vă permit să readuceţi software-ul

instalat pe notebook la starea de la ieșirea din fabrică. Ţinând

cont de faptul că nu mai puteţi solicita ulterior Recovery CD-uri,

este important să păstraţi într-un loc sigur software-ul supli-

mentar și CD-urile livrate împreună cu notebook-ul dvs., pentru

eventualitatea în care aveţi nevoie vreodată să reinstalaţi orica-

re din software-ul livrat. Dacă aveţi vreo problemă cu sistemul

dvs. de operare, trebuie să vă adresaţi celui de la care aţi achi-

ziţionat aparatul.

Programe cuprinse în volumul de livrare

În notebook sunt deja preinstalate unele programe. Pentru ace-

ste produse sunt valabile condiţiile de garanţie standard pentru

aparat și convenţia privind licenţa pentru programe.

Programe de aplicare

Garanţia notebook-ului nu este valabilă pentru pachete de

software, care erau instalate la cumpărarea notebook-ului Toshi-

ba al dumneavoastră sau care au fost instalate după cumpărare

și care nu fac parte din preinstalarea standard a firmei Toshiba.

Dacă aveţi probleme cu aceste programe de aplicare vă rugăm

să contactaţi furnizorul, respectiv producătorul programului

respectiv.

Dispoziţii de garanţie

Începutul perioadei de garanţie

Perioada de garanţie începe cu ziua cumpărării noului notebook

Toshiba.

Domeniul de valabilitate al garanţiei internaţionale limitate

Garanţia internaţională limitată pentru notebook-uri Toshiba este

valabilă într-un număr mare de ţări. Lista cea mai recentă a ţărilor

și persoanelor de contact poate fi apelată prin Toshiba Global

ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Solicitarea garanţiei

Înaintea satisfacerii obligaţiei de garanţie, Toshiba Support Cen-

ter poate să solicite prezentarea unei dovezi corespunzătoare

de cumpărare (de ex. factura cu numărul de serie al aparatului).

Dacă aparatul este înregistrat, atunci puteţi introduce informaţiile

corespunzătoare la adresa de Internat

http://gedb.toshiba.com.

Service Provider autorizat

Reparaţiile de garanţie la notebook-ul dumneavoastră au voie

să fie executate numai de Service Provider-ii autorizaţi de firma

Toshiba. Pentru a asigura un randament optim al notebook-ului

dumneavoastră vă recomandăm să lăsaţi să se execute acolo

și lucrările de reparaţie, care nu sunt cuprinse de garanţie.

Vă rugăm să aveţi în vedere că garanţia pentru produs poate

deveni nevalabilă prin lucrări de reparaţie, care sunt executate în

perioada de garanţie de Service Provider-i neautorizaţi.

Veţi găsi o listă cu Service Provider-i autorizaţi în anexă.

Backup - important pentru pro-

tecţia datelor dumneavoastră!

Este posibil ca software-ul din notebook-ul dumneavoastră să

fie deteriorat sau șters din greșeală. Acest lucru poate fi cauzat

prin ștergere involuntară de date, întreruperea curentului, pro-

grame de aplicare sau sisteme de operare deteriorate precum

și prin viruși de computer. Din această cauză sunt strict nece-

sare backup-uri periodice ale datelor dumneavoastră și memo-

rizarea într-un loc sigur. Datele dumneavoastră sunt importan-

te. Garanţia nu este valabilă pentru refacerea datelor.

Este deasemeni important să păstraţi în siguranţă mediile de

software suplimentare, livrate odată cu notebook-ul dumnea-

voastră, pentru ca acestea să stea la dispoziţie în cazul unei

eventuale reinstalări necesare.

Romaˆnaˇ

118 International Limited Warranty for Notebooks

2. În cazul funcţionării neregulamentare a produsului se reali-

zează reparaţia sau înlocuirea acestuia, fiind singura și exclu-

siva remediere a defecţiunii. Decizia în privinţa reparaţiei sau

înlocuirii aparţine de competenţa firmei Toshiba.

3. Service Provider-ii autorizaţi își rezervă dreptul ca înainte de

preluarea unei obligaţii, care rezultă din această garanţie,

respectiv înainte de eliberarea unui certificat de garanţie, să

solicite prezentarea unei dovezi de cumpărare (de ex. o fac-

tură datată, achitată complet, a comerciantului sau

vânzătorului autorizat, competent pentru dumneavoastră),

pe care sunt indicate modelul și numărul de serie.

4. Pentru produsele sau piesele, care au fost reparate sau înlo-

cuite pe baza acestei garanţii, este valabilă în continuare

perioada de garanţie iniţială, care a mai rămas. Dacă această

perioadă rămasă este mai scurtă de șase luni, atunci este

valabilă o nouă perioadă de șase luni. Toate produsele sau

piesele, care sunt înlocuite pe baza acestei garanţii, intră în

proprietatea firmei Toshiba.

5. Pentru plăci de extindere a memoriei, modemuri sau alte

aparate nu este valabilă garanţia Toshiba. Totuși pot fi vala-

bile pentru acestea reglementări deosebite, de ex. o garanţie

separată. Informaţii mai detaliate în această privinţă veţi găsi

în documentaţia, care este livrată odată cu opţiunea core-

spunzătoare, respectiv se pot afla de la vânzătorul sau Ser-

vice Provider-ul autorizat de Toshiba, competent pentru

dumneavoastră.

6. Toshiba va repara sau înlocui, după cum consideră de

cuviinţă, orice sisteme defecte sau subansamble ale ace-

stora care sunt acoperite de această garanţie internaţională

limitată, cu subansamble noi sau recondiţionate în fabrică

sau cu sisteme care sunt egale din punct de vedere al

performanţelor cu produsele noi.

7. Reparaţiile de service în garanţie care implică probleme ale

sistemului dvs. legate de limbă (de exemplu tastatură, softwa-

re) este posibil să nu poată fi efectuate în altă limbă decât cea

iniţială folosită în ţara în care este solicitat serviciul.

8. Sunt excluse de la garanţie defectele sau deranjamentele de

funcţionare, care provin datorită unor cauze exterioare, acci-

Ce înseamnă garanţia Bring-In?

În perioada de garanţie puteţi preda sau expedia notebook-ul

dumneavoastră unui vânzător sau Service Provider, autorizat de

firma Toshiba, în scopul reparaţiei. Costurile pentru expedierea

notebook-ului defect către și de la vânzătorul sau Service Pro-

vider-ul, autorizat de firma Toshiba, trebuie suportate de dum-

neavoastră. Toate piesele de schimb și manopera sunt totuși

gratuite pentru dumneavoastră. Piesele de schimb sunt acope-

rite complet de garanţie pentru restul perioadei de garanţie,

respectiv pentru o perioadă de șase luni luni (în funcţie de

perioada care este mai lungă).

Dacă notebook-ul dumneavoastră se defectează în perioada de

garanţie, dumneavoastră răspundeţi de transportul către și de la

vânzătorul, respectiv Service Provider-ul, autorizat de firma Toshi-

ba. După ajungerea notebook-ului la întreprinderea de reparaţii

se întreprinde totul pentru a repara cât mai repede aparatul. Cu

condiţia ca piesele de schimb corespunzătoare să fie disponibile,

reparaţia este efectuată de regulă în timp de cinci zile lucrătoare.

Dacă este necesară o reparaţie mai rapidă, atunci vă rugăm să

întrebaţi vânzătorul dumneavoastră, dacă acest lucru este posi-

bil. În acest caz este posibil să vi se factureze costuri suplimen-

tare.

Termeni și condiţii ale

garanţiei internaţionale

limitate

Garanţia dvs. internaţională limitată Toshiba include service în

garanţie tip Bring-In. În unele zone din unele ţări este posibil să

se ofere un service în garanţie tip preluare și returnare. Service-

ul în garanţie se supune termenilor și condiţiilor de mai jos:

1. Această garanţie este valabilă NUMAI pentru notebook-ul,

pentru care a fost efectuată înregistrarea garanţiei. Garanţia

se referă deci la notebook, nu la posesorul lui.

119 International Limited Warranty for Notebooks

Romaˆnaˇ

dentelor, utilizărilor incorecte, schimbărilor, modificărilor,

virușilor sau neglijenţei. Toate cazurile susmenţionate sunt

evaluate și decise de Service Provider-ul autorizat de firma

Toshiba.

9. Dacă un utilizator a solicitat o lucrare de reparaţie, pentru

care nu se prestează o garanţie internaţională limitată core-

spunzător termenilor și condiţiilor de garanţie, atunci Servi-

ce Provider-ul autorizat de firma Toshiba va oferi un deviz

pentru reparaţie. Service Provider-ul autorizat de firma Toshi-

ba poate percepe costul devizului și reparaţiei de la utilizator.

10. Garanţia nu mai are valabilitate dacă apar defecte ale pro-

dusului sau ale pieselor produsului datorită lucrărilor de ser-

vice, întreţinere sau de reparaţie, care au fost executate de

alte persoane decât un Service Provider autorizat de firma

Toshiba, sau dacă etichetele sau numerele de serie au fost

modificate complet sau parţial sau au fost făcute ilizibile.

11. Dacă sistemul dvs. se încadrează în condiţiile prevăzute de

service-ul în garanţie tip preluare și returnare, Toshiba va

stabili modalitatea de preluare a unităţii defecte de la sediul

dvs., o va repara și o va trimite înapoi la sediul dvs. Toshiba

va suporta toate costurile de reparaţie, aprovizionare și asi-

gurare necesare pentru acest proces.

12. Conform termenilor prevăzuţi de service-ul în garanţie tip

Bring-In, vi se va solicita să expediaţi sistemul dvs. Toshiba,

inclusiv bateria, sistemul de alimentare și adaptorul de curent

alternativ unui Service Provider autorizat de firma Toshiba

pentru reparaţii în termen de garanţie și stabilirea detaliilor

pentru primirea acestuia la terminarea reparaţiei. Dumnea-

voastră trebuie să plătiţi anticipat orice fel de costuri de

expediere, impozite sau taxe legate de transportul sistemu-

lui la și de la Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba. În

plus, sunteţi răspunzător pentru asigurarea sistemului atât

la expediere cât și la primire, pentru că nici Toshiba, nici

firma care oferă serviciul de garanţie în numele Toshiba, nu

au nici o responsabilitate pentru deteriorarea sau pierderea

pe durata transportului.

13. Toshiba nu preia răspunderea pentru pierderi de venituri,

pagube apărute, pierderi de date sau software și nici costu-

rile pentru reconfigurarea de software.

14. Garanţia pentru întregul sistem nu mai este valabilă, dacă

un produs Toshiba sau o opţiune Toshiba este înlocuit cu un

produs, respectiv înlocuită cu o opţiune, care nu provine de

la firma Toshiba.

15. Toshiba nu prestează nici o garanţie expresă sau tacită pen-

tru software-ul preinstalat și calitatea, randamentul sau

adecvarea lui pentru un anumit scop. Toshiba nu garantează

că funcţiile software-ului satisfac cerinţele dumneavoastră

și nici că acest software funcţionează neîntrerupt sau fără

erori. De aceea software-ul este vândut "așa cum este".

Dacă software-ul se dovedește a fi defect, atunci dumnea-

voastră preluaţi riscul deplin în privinţa calităţii și randamen-

tului lui precum și eventualele costuri în legătură cu întreţine-

rea, reparaţia sau modificarea lui.

Pierderea garanţiei

În afară de garanţia menţionată, în volumul admis de legile în

vigoare, firma Toshiba, vânzătorii și Service Provider-ii ei autori-

zaţi nu preiau nici o asigurare sau garanţie pentru notebook-ul

dumneavoastră. Toshiba exclude în mod expres orice altă

răspundere expresă sau tacită, în măsura în care acest lucru

este posibil în cadrul legislaţiei în vigoare. Îndeosebi, totuși fără

limitarea valabilităţii generale a excluderii, sunt excluse toate

condiţiile tacite privitoare la comercializare, calitate

satisfăcătoare, adecvare la un anumit scop și/sau la nelezarea

drepturilor terţilor din contract sau dintr-un delict. Garanţiile taci-

te stabilite legal sunt limitate la durata garanţiei limitate, acor-

dată de Toshiba, în volumul admis de legile în vigoare.

În afară de aceasta, Toshiba nu garantează funcţionarea neîntre-

ruptă și fără erori a acestui produs. Toate îndrumările de confi-

gurare și de utilizare în siguranţă din instrucţiunile incluse în

manualele care însoţesc notebook-ul dvs., trebuie citite și

respectate. În caz contrar se poate întâmpla ca aparatul să nu

funcţioneze regulamentar și să apară pierderi de date sau alte

daune. Chiar și în cazul în care îndrumările sunt respectate,

Toshiba nu garantează că acest produs funcţionează regula-

mentar în toate condiţiile.

Romaˆnaˇ

120 International Limited Warranty for Notebooks

În măsura în care acest lucru este permis în cadrul legislaţiei în

vigoare, Toshiba și furnizorii ei nu răspund în nici un caz pentru

(1) deteriorări, pierdere sau distrugere internă de seturi de date,

de programe, date sau mijloace de memorizare interschimba-

bile și pentru (2) orice daune (inclusiv daune directe și indirec-

te, pierdere de profit de afaceri, pierderi de economii de bani

sau alte daune secundare sau consecutive, deosebite, care

depășesc dauna produsă, apărute ca urmare a încălcării

condiţiilor garanţiei, dispoziţiilor contractuale, a responsabilităţii

asupra riscului creat, ca urmare a unui delict sau din alte cauze),

care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a pro-

duselor și/sau a documentelor scrise, cuprinse în volumul de

livrare (inclusiv toate manualele). Acest lucru este valabil și dacă

firma Toshiba, furnizorii ei, reprezentanţii ei autorizaţi, firmele ei

de prestări servicii sau comercianţii ei au fost informaţi asupra

posibilităţii apariţiei de daune de acest gen sau asupra unei afir-

maţii a unui terţ, referitoare la acest lucru. În orice caz, orice

răspundere neexclusă a firmei Toshiba sau a furnizorilor ei este

limitată la preţul de cumpărare al produsului.

Indicaţie: Toshiba își rezervă dreptul de a modifica sau de a

anula acest program oricând și fără o înștiinţare prealabilă.

Asistenţă tehnică suplimentară

Sunt oferite numeroase prestări suplimentare de servicii, de asi-

stenţă, dintre care unele nu sunt acoperite de garanţia firmei

Toshiba și pot produce costuri suplimentare:

Documentaţia - notebook-ul dumneavoastră este livrat cu

numeroase manuale, instrucţiuni de utilizare și documentaţii teh-

nice. Vă rugăm să consultaţi cu atenţie aceste documentaţii în

cazul problemelor.

Instrumente de diagnostic - Toshiba poate livra într-un volum

limitat software de diagnostic, odată cu notebook-ul dumnea-

voastră, care este deja preinstalat sau este memorizat pe o

dischetă sau CD. Indicaţiile în privinţa utilizării și alte informaţii în

privinţa căutării și îndepărtării de erori pot fi cuprinse în manua-

lul utilizatorului, inclus în volumul de livrare. În afară de aceasta

pot să fie preinstalate diferite instrumente pentru configurarea

mai simplă a hardware-ului. Informaţii mai precise în această pri-

vinţă veţi găsi în manualul utilizatorului.

computers.toshiba-europe.com- pe această site Web oficială

pentru calculatoare Toshiba veţi găsi numerose FAQs (Frequently

Asked Questions, întrebări puse des) și corecţii temporare de

software și treiber-e actuale pentru download.

Asistenţă pentru software - această prestare de servicii nu

este acoperită de garanţia Toshiba și este efectuată numai de

ofertantul de software. Acesta vă poate ajuta pentru a găsi

software-ul adecvat notebook-ului dumneavoastră și vă spune

ce asistenţă pentru software este oferită de diferiţi producători

de software.

Asistenţa mai multor producători - dacă aţi cumpărat compo-

nente de hardware și de software de la diferiţi producători, atun-

ci vânzătorul sau Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba

vă poate ajuta în privinţa pachetelor de asistenţă cuprinzătoare,

pentru mai mulţi producători. Acestea nu sunt incluse în garanţia

Toshiba.

Solicitarea

service-ului în garanţie

Etapa 1 - autodiagnostic

1. Verificaţi dacă acumulatorii sunt încărcaţi, respectiv dacă

aparatul este racordat la reţeaua de alimentare cu curent și

dacă este conectat regulamentar.

2. Refaceţi configuraţia originală a notebook-ului prin îndepărta-

rea opţiunilor și legăturilor externe. Programele de software,

instalate recent, pot fi cauza unor probleme. Vă rugăm să

ștergeţi aceste programe. Scoateţi aparatele de memorie

externe, eventual existente și alte aparate periferice și

îndepărtaţi dischetele, CD-ROM-urile, cablurile de racorda-

re la reţea ș.a.m.d..

3. Indicaţii importante pentru deservirea notebook-ului dum-

neavoastră, pentru remedierea problemelor și în privinţa

121 International Limited Warranty for Notebooks

Romaˆnaˇ

update-urilor de software veţi găsi pe site-urile Web de asi-

stenţă ale firmei Toshiba. Informaţii mai precise în această

privinţă veţi găsi în documentele livrate împreună cu aparatul

dumneavoastră.

Etapa 2 - contactarea firmei Toshiba

1. Vă rugăm să strângeţi informaţiile indicate mai jos, înainte de

a contacta firma Toshiba:

• Denumirea produsului și numărul modelului

• Numărul de serie

• Configuraţia de hardware și software

• Descrierea problemei

• Toate anunţurile de eroare și alte anunţuri, care eventual

sunt afișate pe ecran

• Eventual vi se solicită trimiterea dovezii de cumpărare, de

ex. o copie a chitanţei cu ștampila vânzătorului, data

cumpărării și numărul de serie al notebook-ului.

Informaţii în privinţa modului cum puteţi contacta Toshiba Sup-

port Center (centrul de asistenţă al firmei Toshiba) veţi găsi în

lista de la sfârșitul acestui document.

Etapa 3 - service de garanţie

1. În cazul în care Support Center-ul constată în sistemul dum-

neavoastră deranjamente de funcţionare ale hardware-ului,

atunci vă sunt comunicate un număr de identificare și indi-

caţii de service, la dorinţa dumneavoastră, prin fax, e-mail

sau telefonic.

2. În cazul solicitării service-ului în garanţie tip Bring-In, toate

piesele indicate de Support Center trebuie trimise într-un

ambalaj adecvat la cel mai apropiat centru de service. Duceţi

sau trimiteţi notebook-ul dumneavoastră la vânzătorul,

respectiv Service Provider-ul, autorizat de firma Toshiba, care

este competent pentru dumneavoastră și conveniţi cu ace-

sta dacă trebuie ridicat notebook-ul sau trebuie expediat

înapoi. Dacă duceţi notebook-ul la vânzătorul competent

pentru dumneavoastră, atunci vă rugăm să anexaţi și acu-

mulatorul, cablul și adaptorul de racordare la reţea. Dacă

expediaţi notebook-ul printr-un serviciu de expedieri, atunci

vă rugăm să-l ambalaţi adecvat și să-l asiguraţi core-

spunzător pentru expedierea la și de la vânzător sau Servi-

ce Provider, deoarece nici Toshiba și nici Service Provider-ul

nu preiau răspunderea pentru daune de transport.

3. Dacă sunteţi îndreptăţit să solicitaţi service-ul în garanţie tip

preluare și returnare, Service Provider-ul autorizat de firma

Toshiba va stabili modalitatea prin care notebook-ul va fi pre-

luat de la dvs. la o anumită dată și de la un anume loc. După

efectuarea reparaţiei, notebook-ul vă va fi returnat cât mai

repede posibil.

Asistenţă tehnică

Pe site-urile Web locale, corespunzătoare, Toshiba oferă asis-

tenţă tehnică, răspunsuri la întrebări puse des și software actual.

La următoarea adresă de Internet puteţi să vă abonaţi la new-

sletter-e cu informaţii asupra produselor și asistenţei tehnice:

http://computers.toshiba-europe.com

Prestări suplimentare de

servicii

Vă rugăm să aveţi în vedere că Toshiba oferă prestări suplimen-

tare de servicii cum ar fi prelungiri și upgrade-uri ale garanţiei,

asigurări ș.a.m.d.. Alte informaţii asupra ofertei de prestări de

servicii a firmei Toshiba puteţi afla de la cel mai apropiat vânzător

autorizat de firma Toshiba sau pe site-ul Web al firmei Toshiba la

adresa

www.toshiba-europe.com/services

Obmedzená medziná-

rodná záruka na note-

book zn. Toshiba

Vsˇeobecné zárucˇné

podmienky

Na notebook zn. Toshiba sa vzt’ahuje od dátumu

zakúpenia jednorocˇ ná medzinárodná záruka typu "bring-

in" (záruka spojená s povinnost’ou zákazníka dorucˇit’

reklamovany´vy´ robok servisnému stredisku).

Táto záruka sa vzt’ahuje na chyby, ktoré boli spôsobené

funkcˇny´ mi poruchami komponentov a zly´ m vyhotovením

a ktoré sa prejavia pri normálnom pouzˇ ívaní vy´ robku v

priebehu zárucˇ nej doby. V rámci tejto záruky vy´ robca

hradí náklady na náhradné diely a prácu vynalozˇ enú na

obnovenie plnej funkcˇ nosti daného vy´ robku.

Táto záruka sa nevzt’ahuje na poruchy spôsobené

vonkajsˇ ími vplyvmi, zneuzˇ itím alebo nesprávne pripoje-

ny´ mi externy´ mi prístrojmi, ako aj na sˇ kody zaprícˇ inené

zásahmi osôb, ktoré nemajú oprávnenie firmy Toshiba na

poskytovanie zárucˇny´ ch opráv.

Táto záruka nezahr´nˇa ani zodpovednost’ za náklady na

komunikáciu, clo, balenie, expedíciu cˇ i obnovenie

akéhokol’vek softvérového vybavenia a dát. Firma

Toshiba Vám odporúcˇ a, aby ste si dôlezˇ ité údaje ulozˇ ené

vo Vasˇ om notebooku pravidelne zálohovali. Ak bude

potrebné Vásˇ notebook opravit’, nie je vylúcˇ ené, zˇ e firma

Toshiba bude musiet’ vsˇ etky dáta ulozˇ ené v prístroji

vymazat’.

Vasˇ e zákonné práva v rámci platny´ ch právnych predpisov

o nárokoch spotrebitel’a nie sú touto zárukou ovplyvnené.

Registrácia vy´ robku

Svojou registráciou nám pomôzˇ ete, aby sme Vám mohli

cˇ o najry´ chlejsˇ ie ponúknut’ nasˇ e sluzˇ by, ak bude Vásˇ note-

book potrebovat’ nejakú zárucˇ nú opravu. Navysˇe má

registrácia tú vy´ hodu, zˇ e budete dostávat’ informácie o

dôlezˇity´ ch aktualizovany´ ch verziách a novy´ ch ovládacˇ och,

ako i podrobné údaje o novy´ ch vy´ robkoch, zvlásˇ tnej

ponuke a reklamny´ ch akciách, cˇ ím budete môct’ vy´ hody

svojho prístroja zn. Toshiba vyuzˇ ívat’ v plnej miere.

Zaregistrujte sa, prosím, na

www.toshiba-europe.com/mytoshiba .

Po dorucˇ ení Vasˇ ich registracˇny´ ch údajov firme Toshiba si

môzˇ ete stav záruky Vásˇ ho notebooku kedykol’vek overit’

na nasledujúcej internetovej adrese:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definícia pojmov

‘Uzˇ ívatel’sky´ softvér’ - programové vybavenie urcˇ ené

na konkrétny úcˇ el. Patria tu najmä programy

zabezpecˇ ujúce správu databáz, tabul’kové procesory,

komunikacˇ né programové balícˇ ky, grafické programy i

textové editory.

‘Bring-in’ - posˇ kodeny´ notebook je potrebné dorucˇit’

autorizovanému predajcovi vy´ robkov zn. Toshiba alebo

autorizovanému servisnému stredisku. Riziko a náklady

sú v tomto prípade na strane zákazníka (d’alsˇ ie informá-

cie nájdete nizˇsˇ ie v bode "C

o je to záruka typu bring-in?").

‘Operacˇny´ systém’ - hlavny´ riadiaci program insˇ talo-

vany´ v notebooku. Po zapnutí prístroja sa tento program

spúsˇ t’a ako prvy´.

‘Doplnok’ - cˇ ast’ vybavenia, ktorá nie je integrálnou

súcˇ ast’ou hlavnej systémovej jednotky.

‘Pick-up & Return’ - Notebook bude vyzdvihnuty´na

dohodnutom mieste, opraveny´ a vráteny´ zákazníkovi cˇo

najry´ chlejsˇ ie v rámci krajiny, kde bol zakúpeny´.

Slovencina

122 International Limited Warranty for Notebooks

123 International Limited Warranty for Notebooks

‘Podpora’ - poskytnutie pomoci v prípade, zˇ e má

uzˇ ívatel’ problém, ktory´ nesúvisí s posˇ kodením hardvéru

cˇ i softvéru.

‘Autorizovany´ predajca firmy Toshiba’ - podnik,

ktorého personál bol na predaj pocˇ ítacˇ ov zn. Toshiba

autorizovany´a vysˇ koleny´ a ktory´ má navysˇ e i oprávnenie

na poskytovanie podpory pre pocˇ ítacˇ e zn. Toshiba.

‘Autorizované servisné stredisko’ - podnik, ktorého

personál bol autorizovany´ a vysˇ koleny´ na poskytovanie

podpory pre notebooky zn. Toshiba.

‘Zárucˇ ná doba’ - doba od dátumu zakúpenia azˇdo

okamihu, v ktorom Vásˇ notebook spÍnˇa podmienky pre

bezplatnú opravu.

‘Zárucˇ ná oprava’ - oprava Vásˇ ho notebooku z dôvodu

hardvérovej funkcˇ nej poruchy, ktorá nebola spôsobená

prirodzeny´ m opotrebením alebo taky´ m pouzˇ itím

vy´ robku, ktoré nebolo v súlade s jeho urcˇ ením, a kedy

sú splnené sˇ tandardné zárucˇ né podmienky v cˇ ase

platnosti zárucˇ nej doby.

Rozsah obmedzenej

medzinárodnej záruky

Hardvér

Notebook

Na Vásˇ notebook sa vzt’ahuje jednorocˇ ná medzinárodná

záruka typu "bring-in", ktorá platí pre komponenty a

spracovanie produktu. Ak vznikne v priebehu zárucˇ nej

doby funkcˇ ná chyba podliehajúca záruke, hradí vy´ robca

náklady na náhradné diely a prácu.

Akumulátory

Záruka na akumulátory je z dôvodu ich sˇ pecificky´ch

vlastností obmedzená na dobu jedného roka.

Doplnky

Na periférne zariadenia, aky´ mi sú napr. siet’ové

konsˇ trukcˇ né segmenty, pamät’ové karty alebo modemy,

sa záruka firmy Toshiba nevzt’ahuje; je vsˇ ak mozˇ né, zˇe tu

platia iné predpisy. D

alsˇ ie informácie môzˇ ete získat’ od

svojho autorizovaného predajcu firmy Toshiba alebo od

dodávatel’a vy´ robku.

Vy´ robky nedodané firmou Toshiba

Periférne zariadenia, ktoré nedodala firma Toshiba, ako

napr. tlacˇ iarne a skenery cˇ i spotrebny´ materiál

ako diskety atd’., nie sú zárukou firmy Toshiba kryté.

Môzˇ u sa na ne vsˇ ak vzt’ahovat’ zvlásˇ tne ustanovenia.

Podrobnejsˇ ie údaje získate od autorizovaného predajcu

alebo servisného strediska firmy Toshiba. Znamená to,

zˇ e ak sa na Vasˇ om notebooku objaví chyba, môzˇ ete sa

obrátit’ na svojho autorizovaného predajcu, u ktorého

ste prístroje zakúpili. Ten Vám poskytne potrebnú pomoc

(v prípade nutnosti za urcˇity´ poplatok) a zaistí opravu

alebo vy´ menu.

Softvér

Jediné platné záväzky firmy Toshiba, ktoré sa ty´ kajú pro-

gramového vybavenia predávaného touto spolocˇ nost’ou

pod znacˇ kou Toshiba, sú sˇ pecifikované v príslusˇ nej

licencii konecˇ ného uzˇ ívatel’a, príp. v dohode o pro-

gramovej licencii medzi Vami a vy´ robcom softvéru.

Operacˇny´ systém

Vásˇ notebook sa dodáva s uzˇ nainsˇ talovany´m

operacˇny´ m systémom. Na operacˇny´ systém sa vzt’ahujú

len obmedzené zárucˇ né ustanovenia, ktoré obsahuje

dohoda o licencii konecˇ ného uzˇ ívatel’a dodaná spolu s

Vasˇ ím notebookom.

Ak prícˇ inou funkcˇ nej poruchy nie je pôvodne insˇ talovany´

softvér, ale napríklad program, ktory´ si uzˇ ívatel’

nainsˇ taloval sám, sluzˇ ba záruke nepodlieha. Je vsˇak

Slovencina

mozˇ né, zˇ e sa podarí obnovit’ pôvodné nastavenie note-

booku tak, ako to urobil vy´ robca.

Vsˇ etky notebooky zna

cˇ

ky Toshiba sa dodávajú s so

súpravou CD Recovery (Obnova) alebo s funkciou Obno-

va pevného disku, ktorá v prípade zlyhania softvéru

umozˇnˇ uje obnovu softvéru v notebooku do stavu

dodaného od vy´ robcu.

Programy, ktoré sú súcˇ ast’ou dodávky

V notebooku sú niektoré programy uzˇ vopred nainsˇ talo-

vané. Na tieto produkty sa vzt’ahujú sˇ tandardné zárucˇné

podmienky platné pre dany´ prístroj a vzt’ahuje sa na ne

dohoda o programovej licencii.

Uzˇ ívatel’ské programy

Záruka na notebook neplatí v prípade softvérovy´ ch balíkov,

ktoré boli insˇ talované pri zakúpení notebooku Toshiba

alebo po jeho zakúpení a ktoré nie sú súcˇ ast’ou sˇ tandard-

ného programového vybavenia vopred insˇ talovaného fir-

mou Toshiba. Ak sa vyskytnú pri ty´ chto uzˇ ívatel’sky´ ch pro-

gramoch nejaké problémy, obrát’te sa, prosím, na dodá-

vatel’a, resp. vy´ robcu príslusˇ ného programu.

Zárucˇ né ustanovenia

Zacˇ iatok zárucˇ nej doby

Zárucˇ ná doba zacˇ ína dnˇom zakúpenia nového note-

booku zn. Toshiba.

Rozsah platnosti obmedzenej medzinárodnej záruky

Obmedzená medzinárodná záruka platí pre notebooky

Toshiba v celom rade krajín. Aktuálny zoznam ty´ chto

krajín a kontaktné miesta si môzˇ ete vyvolat’ pomocou

lokátora Toshiba Global ASP:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Nárok na záruku

Skôr ako servisné stredisko firmy Toshiba zacˇ ne plnit’

svoj zárucˇny´ záväzok, môzˇe pozˇ adovat’ predlozˇ enie

dokladu o zakúpení vy´ robku (napr. úcˇ et obsahujúci

sériové cˇ íslo vy´ robku). Ak je prístroj registrovany´, môzˇ ete

príslusˇ né informácie zadat’ na stránke

http://gedb.toshiba.com

Autorizované servisné strediská

Zárucˇ né opravy Vásˇ ho notebooku zn. Toshiba môzˇu

robit’ len servisné strediská autorizované touto firmou.

Pre zarucˇ enie optimálneho vy´ konu notebooku Vám

odporúcˇ ame objednat’ si u nich aj také opravy, na ktoré

sa záruka nevzt’ahuje.

Majte, prosím, na pamäti, zˇ e záruka na tento vy´ robok

môzˇ e zaniknút’, ak ho bude opravovat’ v priebehu

zárucˇ nej lehoty servis, ktory´ autorizáciu nemá.

Zoznam autorizovany´ ch servisny´ ch stredísk nájdete v

dodatku.

Zálozˇ né ko´ pie - dôlezˇ ité pre

ochranu Vasˇ ich dát!

Je mozˇ né, zˇ e nedopatrením dôjde k posˇ kodeniu alebo

vymazaniu softvéru a/alebo dát vo Vasˇ om notebooku.

Prícˇ inou môzˇ e byt’ nechcené vymazanie súborov,

vy´ padok prúdu, posˇ kodené uzˇ ívatel’ské programy alebo

operacˇ né systémy, ako aj pocˇ ítacˇ ové vírusy.

Z tohoto dôvodu je dôlezˇ ité, aby ste si pravidelne robili

zálozˇ né ko´pie svojich dát a ulozˇ ili ich na bezpecˇ nom

mieste. Vasˇ e dáta sú dôlezˇ ité. Záruka sa na ich obnovenie

nevzt’ahuje.

Nemenej dôlezˇ ité je bezpecˇ ne si ulozˇ it’ dodatocˇ né soft-

vérové médiá dodané spolu s notebookom, aby boli k

dispozícii pre prípadnú neskorsˇ iu opätovnú insˇ taláciu.

Slovencina

124 International Limited Warranty for Notebooks

125 International Limited Warranty for Notebooks

o je to záruka typu "bring-in"?

Pocˇ as zárucˇ nej doby môzˇ ete notebook priniest’ alebo

poslat’ do opravy niektorému z autorizovany´ ch predaj-

cov alebo autorizovany´ ch servisny´ ch stredísk firmy

Toshiba. Vy´ davky na zaslanie posˇ kodeného notebooku

predajcovi cˇ i stredisku, ako aj vy´ davky na spätné

dorucˇ enie prístroja si hradíte sami. Vsˇ etky náhradné diely

a náklady na prácu Vás vsˇ ak uzˇ nebudú stát’ nicˇ.

Vymenené diely sú v plnej miere kryté zárukou po cely´

zvysˇ ok zárucˇ nej doby, resp. po dobu sˇ iestich mesiacov

odo dnˇa vy´ meny, pricˇ om vzˇ dy plastí neskorsˇ í dátum.

Ak Vásˇ notebook prestane v priebehu zárucˇ nej doby

fungovat’, sami zodpovedáte za jeho prepravu k

niektorému z autorizovany´ ch predajcov alebo autorizo-

vany´ ch servisny´ ch stredísk firmy Toshiba a za úhradu

nákladov za jeho spätné dorucˇ enie. Ked’ bude notebook

prijaty´ do opravy, podnikneme vsˇ etko pre to, aby bol

prístroj cˇ o najskôr opät’ v poriadku. Ak sú príslusˇné

náhradné diely k dispozícii, oprava je spravidla

dokoncˇ ená do piatich pracovny´ ch dní. V prípade,zˇe

potrebujete prístroj opravit’ ry´ chlejsˇ ie, spy´ tajte sa,

prosím, svojho predajcu, cˇ i to je mozˇ né. V tomto prípade

sa môzˇ e stat’, zˇ e Vám naúcˇ tuje dodatocˇ né náklady.

Podmienky obmedzenej

medzinárodnej záruky

Súcˇ ast’ou obmedzenej medzinárodnej záruky Toshiba je

aj zárucˇ ná sluzˇ ba typu „Carry in“. V niektory´ ch cˇ astiach

niektory´ ch krajín sa môzˇ e poskytovat’ aj zárucˇ ná sluzˇba

typu „Pick-up & Return". Pre túto zárucˇ nú sluzˇ bu platia

nasledujúce zárucˇ né podmienky:

1. Tato záruka sa vzt’ahuje LEN na notebook, ktorého

záruka bola zaregistrovaná. Záruka sa teda vzt’ahuje

na notebook a nie na jeho majitel’a.

2. Ak vy´ robok riadne nefunguje, je jediny´m a vy´lucˇny´m

spôsobom odstránenia chyby oprava alebo vy´ mena.

O tom, cˇ i pôjde o opravu alebo vy´ menu, rozhoduje

firma Toshiba.

3. Autorizované servisné strediská si vyhradzujú právo

pozˇ adovat’ pred splnením niektorého zo záväzkov

vyply´ vajúcich z tejto záruky, resp. pred vydaním

zárucˇ ného listu predlozˇ enie dokladu o zakúpení

vy´ robku (napr. riadne zaplateny´ a datovany´úcˇet

Vásˇ ho autorizovaného predajcu alebo obchodníka),

v ktorom bude uvedeny´ model a sériové cˇ íslo.

4. Na produkty alebo diely, ktoré boli na základe tejto

záruky opravené alebo vymenené, sa vzt’ahuje i

nad’alej pôvodná zostávajúca zárucˇ ná doba. Ak je

táto zostávajúca doba kratsˇ ia ako sˇ est’ mesiacov,

platí nová sˇ est’mesacˇ ná zárucˇ ná doba. Vsˇ etky pro-

dukty alebo diely nahradené na základe tejto záruky

prechádzajú do vlastníctva spolocˇ nosti Toshiba.

5. Karty na rozsˇ írenie pamät’ovej kapacity, modemov a

iny´ ch prístrojovy´ ch doplnkov nie sú zárukou firmy

Toshiba pokryté. V ty´ chto prípadoch môzˇ u platit’

zvlásˇ tne predpisy, napr. samostatná záruka. Podrob-

nejsˇ ie informácie o nich nájdete v dokumentácii

dodanej spolu s príslusˇny´ m doplnkom, alebo sa

môzˇ ete spy´ tat’ u svojho autorizovaného predajcu cˇi v

servisnom stredisku.

6. Spolocˇ nost’ Toshiba podl´a vlastného rozhodnutia

opraví alebo vymeni ktorékol´vek chybné systémy

alebo dielce, na ktoré sa vzt´ahuje táto medzinárod-

ná obmedzená záruka, za nové dielce alebo systémy

renovované vy´ robcom alebo za systémy, ktoré sú

ekvivalentné novy´m vy´ robkom z hl´adiska úzˇ itkovy´ch

vlastnosti.

7. Sluzˇ by zárucˇny´ ch opráv zahr´nˇ ajúce jazykovo pod-

mienené aspekty vásˇ ho systému (napr. klávesnica,

softvér) moz

ˇ no nebude mozˇ né vykonat’ v inom jazyku

ako je primárny jazyk pouvívany´ v krajine, z ktorej

prichádza pozˇ iadavka na túto sluzˇ bu.

8. Záruka sa nevzt’ahuje na nefunkcˇ nost’ alebo funkcˇné

poruchy spôsobené cudzím zavinením, nehodami,

Slovencina

nesprávnym pouzˇ ívaním, zmenami, vírusmi, úpravami

alebo nedbalost’ou. Vsˇ etky vysˇsˇ ie uvedené prípady

posudzujú autorizované servisné strediská firmy Toshiba,

ktoré potom príjmu zodpovedajúce rozhodnutie.

9. Ak pouzˇ ívatel’ vyzˇ aduje opravu, na ktorú sa

obmedzená medzinárodná záruka podl’a zárucˇny´ch

ustanovení nevzt’ahuje, autorizované servisné stre-

disko firmy Toshiba predlozˇ í cenovú ponuku na

opravu. Autorizovany´ poskytovatel’ servisny´ch

sluzˇ ieb Toshiba môzˇ e náklady na opravu v zmysle

cenovej ponuky pouzˇ ívatel’ovi vyúcˇ tovat’.

10.Záruka zaniká, ak chyby na vy´ robku alebo jeho

cˇ astiach spôsobila údrzˇ ba, servis cˇ i oprava, ktorú

vykonal iny´ subjekt ako autorizované servisné

stredisko firmy Toshiba, alebo ak boli cˇ iastocˇ ne alebo

celkom zmenené nálepky cˇ i sériové cˇ ísla, príp. ak nie

je mozˇ né precˇ ítat’ údaje na nich uvedené.

11.1. Ak vásˇ systém má nárok na zárucˇ nú sluzˇ bu typu

„Pick-up & Return“, spolocˇ nost’ Toshiba zabezpecˇí

vyzdvihnutie chybného vy´ robku vo vasˇ ej lokalite,

opravu a vrátenie spät’ do vasˇ ej lokality. Spolocˇ nost’

Toshiba znásˇa vsˇ etky náklady tohto postupu na

opravu, logistiku a poistenie.

12.Podl’a podmienok zárucˇ nej sluzˇ by typu „Carry-in“ ste

povinny´ dorucˇit’ vásˇ systém Toshiba aj s akumulá-

torom, napájacou kartou a siet’ovy´ m napájacím zdro-

jom autorizovanému poskytovatel’ovi servisny´ch

sluzˇ ieb Toshiba na zárucˇ nú opravu a zabezpecˇ it’ jeho

vyzdvihnutie po skoncˇ ení opravy. Musíte uhradit’

vsˇ etky náklady na odoslanie, dane alebo poplatky za

odoslanie autorizovanému poskytovatel’ovi servis-

ny´ch sluzˇ ieb Toshiba a spät’. Okrem toho zod-

povedáte za poistenie systému pri odoslaní aj vyzd-

vihnutí, pretozˇ e Toshiba ani spolocˇ nost’ poskytujúca

zárucˇ nú sluzˇ bu v mene spolocˇ nosti Toshiba, nerucˇí

za sˇ kody alebo straty pocˇ as prepravy.

13.Toshiba nijako nerucˇ í za usˇ lé zisky, vzniknuté sˇ kody,

stratu dát alebo softvérového vybavenia cˇ i za náklady

za rekonfiguráciu softvéru.

14.Záruka na cely´ systém zaniká, ak dosˇ lo k vy

´ mene

produktu cˇ i doplnku zn. Toshiba za produkt cˇi

doplnok, ktory´ firma Toshiba nevyrobila.

15.Toshiba neposkytuje zˇ iadnu záruku cˇi uzˇ vyjadrenú

alebo mlcˇ ky predpokladanú na vopred insˇ talovany´

softvér a jeho kvalitu, vy´ konnost’, predajnost’ alebo

vhodnost’ pre urcˇity´úcˇ el. Toshiba nezarucˇ uje ani to,

zˇ e funkcie softvéru budú spÍnˇat’ Vasˇe pozˇ iadavky, ani

to, zˇ e prevádzka tohoto softvéru bude nepretrzˇ itá a

bez aky´ chkol’vek porúch. Preto sa toto programové

vybavenie predáva "také, aké je". Ak sa ukázˇ e, zˇe je

softvér chybny´ , preberáte celé riziko súvisiace s jeho

kvalitou i vy´ konnost’ou, ako aj prípadné náklady na

jeho údrzˇ bu, opravu cˇ i úpravu.

Vy´luky zo zárukay

Okrem uvedenej záruky v rozsahu prípustnom na

základe príslusˇny´ ch zákonov nepreberá firma Toshiba

ani jej autorizovaní predajcovia cˇ i autorizované servisné

strediská za Vásˇpocˇ ítacˇzˇ iadnu záruku cˇ i zodpoved-

nost’. Toshiba zásadne vylucˇ uje akúkol’vek vyjadrenú

alebo mlcˇ ky predpokladanú záruku, ak je to v rámci

platny´ ch zákonov mozˇ né. Vylúcˇ ené sú najmä - avsˇak

bez obmedzenia vsˇ eobecnej platnosti vylúcˇ enia - vsˇ etky

vy´ slovne neuvedené podmienky ty´ kajúce sa predajnosti,

dostatocˇ nej kvality, vhodnosti pre urcˇity´úcˇ el a/alebo

neporusˇ enia práv tretích osôb zo zmluvy alebo

nedovoleného konania. Zákonom stanovené auto-

matické záruky sú limitované dobou obmedzenej záruky,

ktorú poskytuje firma Toshiba v rozsahu prípustnom na

základe príslusˇny´ ch zákonov.

alej Toshiba nerucˇ í za neprerusˇ ovanú a bezchybnú

prevádzku tohoto vy´ robku. Je potrebné precˇ ítat’ si a

dodrzˇ iavat’ vsˇ etky návody ty´ kajúce sa konfigurácie a

pouzˇ ívania vy´ robku uvedené v prírucˇ kách dodávany´ ch s

notebookom. Inak sa môzˇ e stat’, zˇ e prístroj nebude

správne fungovat’ a zˇ e dôjde k strate dát alebo iny´m

Slovencina

126 International Limited Warranty for Notebooks

127 International Limited Warranty for Notebooks

sˇ kodám. Aj v prípade dodrzˇ iavania pokynov v návodoch

firma Toshiba nezarucˇ uje, zˇ e bude tento prístroj za vsˇ etky´ch

okolností riadne fungovat’.

Ak je to v rámci platny´ ch zákonov prípustné, nerucˇ í firma

Toshiba ani jej dodávatelia v zˇ iadnom prípade za (1)

posˇ kodenie, stratu alebo vnútorné znicˇ enie súborov dát,

programov, údajov alebo vy´ menny´ ch pamät’ovy´ ch médií

a za (2) akékol’vek sˇ kody (vrátane sˇ kôd priamych a nepri-

amych, usˇ lého obchodného zisku, strateny´ ch úspor alebo

iny´ ch zvlásˇ tnych vedl’ajsˇ ích a následny´ ch sˇ kôd vychádza-

júcich nad rámec spôsobenej sˇ kody a vyvolany´ch

porusˇ ením záruky, porusˇ ením zmluvy, rucˇ ením za riziko,

nedovoleny´ m konaním alebo iny´ mi dôvodmi), ktoré

vyplynú z pouzˇ ívania alebo z nemozˇ nosti pouzˇ ívania ty´ chto

vy´ robkov a/alebo súcˇ asne dodanej písomnej dokumentá-

cie (vrátane vsˇ etky´ ch prírucˇ iek). To platí aj vtedy, ak boli

firma Toshiba, jej dodávatelia, autorizovaní zástupcovia,

poskytovatelia sluzˇ ieb cˇ i predajcovia o mozˇ nosti taky´ chto

sˇ kôd alebo o takomto trvdení zo strany tretích osôb infor-

movaní. V kazˇ dom prípade je akákol’vek nevylúcˇ ená zod-

povednost’ zo strany firmy Toshiba alebo jej dodávatel’ov

obmedzená kúpnou cenou vy´ robku.

Upozornenie: Toshiba si vyhradzuje právo kedykol’vek a

bez predchádzajúceho oznámenia zmenit’ alebo ukoncˇit’

tento program.

alsˇia technická podpora

Ponuka obsahuje cely´ rad sluzˇ ieb na úseku podpory,

medzi ktory´ mi sú aj také, na ktoré sa záruka firmy

Toshiba nevzt’ahuje a môzˇ u si vyzˇ adovat’ dodatocˇné

náklady:

Dokumentácia - Spolu s notebookom ste dostali i

nemalé mnozˇ stvo prírucˇ iek, návodov a technickej doku-

mentácie. Ak budete riesˇ it’ nejaky´ problém, pozorne si

tieto materiály precˇ ítajte.

Pomôcky na zist’ovanie chy´b - Toshiba môzˇe v

obmedzenom rozsahu spolu s notebookom dodat’ i tzv.

"diagnosticky´ softvér", a to bud’ uzˇ vopred nainsˇ talo-

vany´ , alebo ulozˇeny´ na diskete cˇ i na CD. Pokyny o

pouzˇ ívaní a d’alsˇ ie informácie o vyhl’adávaní chy´ b a ich

odstranˇ ovaní môzˇ ete nájst’ v uzˇ ívatel’skej prírucˇ ke, ktorá

sa dodáva spolu s notebookom. Okrem toho je mozˇné

vopred nainsˇ talovat’ rôzne nástroje pre jednoduchsˇiu

hardvérovú konfiguráciu. Podrobnejsˇ ie informácie o

ty´ chto otázkach nájdete v uzˇ ívatel’skej prírucˇ ke.

computers.toshiba-europe.com - Na tejto oficiálnej

webovej stránke Toshiba Computer nájdete cely´ rad

najcˇ astejsˇ ie kladeny´ ch otázok (FAQs - Frequently Asked

Questions), ako aj aktuálne "docˇ asné opravy" a ovládacˇe

na stiahnutie.

Softvérová podpora - Na túto sluzˇ bu sa nevzt’ahuje

záruka firmy Toshiba a poskytuje ju predajca príslusˇ ného

softvéru. Ten Vám poradí, aké programové vybavenie je

pre Vásˇ notebook vhodné a akú softvérovú podporu

rôzni vy´ robcovia programového vybavenia poskytujú.

Podpora niekol’ky´ch vy´robcov - Ak ste získali hard-

vérové a softvérové komponenty od rôznych vy´ robcov,

môzˇ e Vám autorizovany´ predajca alebo autorizované

servisné stredisko firmy Toshiba poradit’, ako vyuzˇ ívat’

rozsiahlejsˇ ie balícˇ ky podpory viacery´ ch vy´ robcov. Na

túto sluzˇ bu sa nevzt’ahuje záruka firmy Toshiba.

Získanie

zárucˇny´ch sluzˇieb

Krok 1 - Samostatné preskúsˇ anie

uzˇ ívatel’om

1. Skontrolujte, cˇ i sú nabité akumulátory, príp. cˇi je

prístroj pripojeny´ k napájacej sieti a riadne zapnuty´.

2. Obnovte originálnu konfiguráciu notebooku, a to tak,

zˇ e odstránite doplnky a externé spojenie. Zvázˇ te,

ktoré programy insˇ talované v poslednej dobe mohli

dané problémy spôsobit’, a odstránˇte ich. Odpojte prí-

padné externé pamät’ové prístroje a iné periférne zari-

adenia, odoberte diskety, CD-ROMy, siet’ové prípo-

jky apod.

Slovencina

3. Dôlezˇ ité pokyny ty´ kajúce sa obsluhy Vásˇ ho note-

booku, odstranˇ ovania problémov a aktualizácie pro-

gramového vybavenia nájdete na webovy´ch

stránkach firmy Toshiba venovany´ ch otázkam pod-

pory. Presnejsˇ ie informácie nájdete v dokumentácii,

ktorú ste dostali spolu s ty´ mto prístrojom.

Krok 2 - Nadviazanie kontaktu s

firmou Toshiba

1. Skôr ako sa obrátite na firmu Toshiba, pripravte si,

prosím, tieto údaje:

• oznacˇ enie vy´ robku a cˇ íslo modelu

• sériové cˇ íslo

• konfigurácia hardvéru a softvéru

•sˇ pecifikácia problému

•vsˇ etky hlásenia o chybách a iné hlásenia, ktoré sa

môzˇ u objavovat’ na monitore

•môzˇ ete byt’ pozˇ iadaní, aby ste zaslali doklad

o zakúpení vy´ robku, napr. ko´ piu dokladu o platbe

s pecˇ iatkou predajcu, dnˇ om zakúpenia a sériovy´m

cˇ íslom notebooku

Informácie o tom, ako je mozˇ né kontaktovat’ zákaznické

stredisko podpory firmy Toshiba, nájdete v zozname na

konci tejto prírucˇky.

Krok 3 - Zárucˇny´ servis

1. Ak stredisko podpory zistí vo Vasˇ om systéme funkcˇné

poruchy hardvéru, oznámi Vám identifikacˇ né cˇ íslo a

servisné pokyny - podl’a priania bud’ faxom, e-mailom

alebo telefonicky.

2. V prípade zárucˇ nej sluzˇ by typu „Carry-in“ vsˇ etky diely

oznacˇ ené strediskom podpory je potrebné zaslat’

najblizˇsˇ iemu servisnému stredisku vo vhodnom obale.

Dorucˇ te alebo zasˇ lite notebook svojmu autorizo-

vanému predajcovi alebo do servisného strediska

firmy Toshiba a dohodnite sa, cˇ i si notebook po

oprave vyzdvihnete alebo si ho prajete poslat’. Ked’

prinesiete notebook k svojmu predajcovi, prilozˇ te k

nemu, prosím, akumulátory, siet’ovy´ kábel a adaptér.

Ak budete prístroj posielat’ posˇ tou, zabezpecˇ te, aby

bol vo vhodnom obale a dostatocˇ ne zásielku tam i

spät’ poistite, pretozˇ e za sˇ kody vzniknuté pri preprave

nerucˇ í ani Toshiba ani Vasˇ e servisné stredisko.

3. Ak máte nárok na sluzˇ bu „Pick-up and Return“, stre-

disko technickej podpory spolocˇ nosti Toshiba

zabezpecˇ í vyzdvihnutia vásˇ ho notebooku u vás v

dohodnutom cˇ ase a na dohodnutom mieste. Po

oprave vám notebook bude cˇ o najry´ chlejsˇ ie vráteny´.

Technická podpora

Na príslusˇny´ ch lokálnych webovy´ ch stránkach ponúka

firma Toshiba technickú podporu, odpovede na

najcˇ astejsˇ ie kladené otázky a aktuálny softvér. Na nasle-

dujúcej internetovej adrese si môzˇ ete predplatit’ bulletin

obsahujúci informácie o produktoch a technickej pod-

pore.

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatocˇ né sluzˇby

Nezabudnite, zˇ e Toshiba ponúka aj dodatocˇ né sluzˇby,

ako napr. predÍzˇ enie a aktualizáciu záruky, poistné pro-

dukty atd’. D

alsˇ ie informácie o ponuke firmy Toshiba

získate u najblizˇsˇ ieho autorizovaného predajcu alebo

na webovy´ ch stránkach tejto firmy na adrese:

www.toshiba-europe.com/services

Slovencina

128 International Limited Warranty for Notebooks

129 International Limited Warranty for Notebooks

Registracija proizvoda

Z Vasˇo registracijo nas podprete pri tem, da Vam lahko

nudimo cˇ imbolj hiter servis, cˇe bi se na Vasˇ em prenos-

nem racˇ unalniku moralo izvesti garancijsko popravilo.

Dodatna prednost registracije je v tem, da v polnem

obsegu lahko koristite sporocˇ ila o pomembnih azˇuriran-

jih in predelavi gonilnikov, ter detajlirane informacije o

novih proizvodih in reklamnih akcijah in na ta nacˇin lahko

popolno koristite vse odlike Vasˇe naprave Toshiba.

Prosimo, da registracijo opravite pod:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Po prejemu Vasˇe registracije pri Toshibi garancijsko stanje

vasˇ ega prenosnega racˇ unalnika lahko preverite na

naslednjem spletnem naslovu:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definicije pojmov

‘Uporabna programska oprema’ – program programs-

ke opreme za izvajanje neke dolocˇ ene smiselne naloge.

V to spadajo predvsem programi za upravljanje banke

podatkov, za tabelaricˇ no kalkulacijo, komunikacijski pro-

gramski paketi, graficˇ ni programi in programi za obdela-

vo tekstov.

‘Bring-In’ - defektni prenosni racˇ unalnik je treba odnesti

k pooblasˇcˇ enemu Toshibinemu prodajalcu ali v po-

oblasˇcˇ eni Toshibin servis. Riziko in strosˇ ke pri tem pre-

vzame kupec (nadaljne informacije najdete pod „Kaj

pomeni Bring-In-garancija“ bolj spodaj).

‘Operacijski sistem’ – na prenosnem racˇ unalniku

izveden glavni krmilni program. Po vkljucˇ itvi naprave se

najprej nalozˇi ta program.

‘Opcija’ – del opreme, ki ni integralen sestavni del

glavnega sistemske enote.

Slovenski

Internacionalna omeje-

na garancija Vasˇ ega

prenosnega racˇ unalni-

ka Toshiba

Splosˇni garancijski pogoji

Za Toshibine prenosne racˇ unalnike velja od datuma

nakupa enoletna mednarodna Bring-In garancija.

Garancija pokriva odpravo okvar zaradi nepravilnega

delovanja komponent ali pa nepravilne strokovne

izdelave, ki ob normalnih pogojih uporabe nastopijo med

garancijsko dobo. V okvirju te garancije proizvajalec pre-

vzame strosˇ ke za nadomestne dele in opravljeno delo,

ki je potrebno, da se proizvod usposobi za normalno

delovanje.

Garancija ne pokriva okvar, povzrocˇ enih zaradi zunanjih

vplivov, slabega ravnanja ali nepravilne prikljucˇ itve

zunanjih naprav ali sˇ kode, povzrocˇ ene zaradi posegov

oseb, ki niso od Toshibe pooblasˇcˇ ene za izvajanje

garancijskih popravil.

V okvirju te garancije tudi ne prevzamemo strosˇ kov za

komunikacijo, carinske dajatve, pakiranje, odpremo ali

vzpostavitev v prejsˇ nje stanje katerekoli programske

opreme ali podatkov.

Toshiba zelo priporocˇ a, da redno zavarujete pomemb-

ne, na vasˇ em prenosnem racˇ unalniku shranjene

podatke. V primeru popravila vasˇ ega prenosnega

racˇ unalnika bi Toshiba morda morala zbrisati vse tam

shranjene podatke.

Od te garancije ostanejo nedotaknjene Vasˇe zakonske

pravice iz veljavnega prava potrosˇ nikov.

‘Pick-up & Return’ – prenosni racˇ unalnik bo prevzet na

dogovorjenemu mestu, popravljen in vrnjen stranki

v najhitrejsˇ em mozˇnem cˇ asu, glede na kraj nakupa.

‘Podpora’ – pomocˇ pri nekem problemu uporabnika, ki

ni povezan z defektom strojne ali programske opreme.

‘Pooblasˇcˇ eni Toshibin prodajalec’ – podjetje, ki je

pooblasˇcˇ eno in sˇ olano za prodajo Toshibinih racˇ unal-

nikov in je poleg tega lahko pooblasˇcˇ eno tudi za pod-

poro Toshibinih racˇ unalnikov.

‘Pooblasˇcˇ eni Toshibin servis’ - podjetje, ki se je

pooblastilo in sˇ olalo za podporo Toshibinih prenosnih

racˇ unalnikov.

‘Garancijska doba’ – je cˇ asovno obdobje od datuma

nakupa do trenutka, ko so od vasˇ ega prenosnega

racˇ unalnika izpolnjeni pogoji za brezplacˇ no popravilo.

‘Garancijsko popravilo’ – popravilo vasˇ ega prenosnega

racˇ unalnika med garancijsko dobo zaradi funkcijske

motnje strojne opreme, katera ni nastala pri naravni

obrabi ali nenamenski uporabi in izpolnjuje standardne

garancijske pogoje.

Kritje omejene medna-

rodne garancije

Strojna oprema

Prenosni racˇ unalnik

Enoletna Bring-in-garancija za vasˇprenosni racˇ unalnik

zajema sestavne dele in strokovno izdelavo. C

e se

okvara pojavi v garancijskem roku in je stvar garancije,

strosˇ ke nadomestnih delov in strosˇ ke popravila pre-

vzame proizvajalec.

Baterije

Garancija za baterije je zaradi njihovih specificˇ nih

lastnosti omejena na eno leto.

Opcije

Toshibina garancija ne zajema zunanje enote kot so

sklopi omrezˇ ja, PC kartice ali modemi, za katere pa

morda veljajo drugi predpisi. Podrobnejsˇe informacije

lahko dobite od vasˇ ega pooblasˇcˇ enega Toshibinega pro-

dajalca ali dobavitelja proizvoda.

Ne od Toshibe dobavljeni proizvodi

Iz Toshibine garancije so izkljucˇ ene zunanje naprave kot

tiskalnik, skener itd. in potrosˇ ni material kot diskete, ki

jih ni dobavila Toshiba. Za to pa morda veljajo druga

pravila. Glede garancije se pozanimajte pri vasˇem

pooblasˇcˇ enem Toshibinem prodajalcu ali pa pri

pooblasˇcˇ enem Toshibinem servisu. C

e je vasˇprenosni

racˇ unalnik pomanjkljiv, se torej lahko obrnete na vasˇ ega

pooblasˇcˇ enega Toshibinega prodajalca, pri katerem ste

te naprave kupili. On vam bo ustrezno pomagal (evtl.

proti placˇ ilu pristojbine) in napravo popravil oz. po potre-

bi zamenjal.

Programska oprema

Toshibine edine obveznosti do programske opreme,

distribuirane pod blagovno znamko Toshiba so dolocˇ ene

v ustreznih licencah koncˇ nega uporabnika oz. dogovorih

o licencah za programe med vami in razvijalnikom

programske opreme.

Operacijski sistem

Vasˇprenosni racˇ unalnik bo dobavljen z nalozˇenim

operacijskim sistemom. Za operacijski sistem veljajo

izkljucˇ no omejeni garancijski predpisi iz licence

koncˇ nega uporabnika, ki se vam izrocˇi z vasˇ im prenos-

nim racˇ unalnikom.

Slovenski

130 International Limited Warranty for Notebooks

131 International Limited Warranty for Notebooks

Kadar vzrok za okvaro ni prvotno nalozˇen operacijski

sistem, ampak programska oprema, ki jo je na primer

insˇ taliral koncˇ ni uporabnik sam, potem garancija ne

zajema servica za popravilo. Sicer pa se programska

oprema morda da vrniti v prvotno tovarnisˇ ko nalozˇeno

stanje prenosnega racˇ unalnika.

Vsi Toshibini prenosni racˇ unalniki so opremljeni z nas-

tavljivim CD setom , ki vam omogocˇa ponovno nas-

tavitev software na vasˇ em prenosnem ravunalniku na

tovarnisˇ ke nastavitve “out-of-the-box”, v primeru napake

na software. Zaradi nadaljnjih nastavitev je pomembno,

da obdrzˇite nadaljnje software in CD-je, shranjene sku-

paj z vasˇ im prenosnim racˇ unalnikom na varnem mestu,

v primeru da bo potrebno ponovno instaliranje katere-

gakoli software. C

e imate tezˇave z vasˇ im operacijskim

sistemom, se posvetujte s prodajalcem naprave.

Spremna programska oprema

Nekateri programi so zˇe nalozˇeni na prenosnem racˇ unal-

niku. Za te izdelke veljajo standardni garancijski pogoji

za napravo in pogoji iz licence za programe.

Uporabni programi

Garancija za prenosni racˇ unalnik ne velja za kakrsˇ enkoli

paket programske opreme, ki je bila pri nakupu vasˇ ega

Toshibinega prenosnega racˇ unalnika zˇe insˇ talirana ali pa

se je insˇ talirala po nakupu in ni del Toshibine standardne

nalozˇene programske opreme. C

e imate kakrsˇ nekoli

tezˇave u delovanjem taksˇ ne programske opreme, se obr-

nite na dobavitelja oz. proizvajalca ustreznega progra-

ma.

Garancijske dolocˇbe

Zacˇ etek garancijske dobe

Garancijska doba se zacˇ ne z dnevom nakupa novega

Toshibinega prenosnega racˇ unalnika.

Obmocˇ je veljavnosti omejene mednarodne garancije

Omejena mednarodna garancija za Toshibin prenosni

racˇ unalnik velja v veliko drzˇav. Aktualen seznam drzˇav

in partnerjev za pogovore se dobi po Toshiba Global

ASP Locator: www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garancijska pravica

Pred izpolnitvijo garancijske obveznosti Toshiba

podporni center lahko zahteva predlozˇitev ustreznega

dokaza o nakupu (na pr. racˇ una s serijsko sˇ tevilko

naprave). C

e je naprava registrirana, ustrezne informa-

cije lahko vnesete pod http://gedb.toshiba.com.

Pooblasˇcˇ eni servisi

Samo pooblasˇcˇ eni Toshibini servisi so pooblasˇcˇ eni za

garancijska popravila na vasˇ em Toshibinem prenosnem

racˇ unalniku. Da bi se zagotovilo optimalno delovanje

vasˇ ega prenosnega racˇ unalnika, priporocˇamo, da se tam

izvrsˇ ijo tudi popravila, ki niso zajeta v garanciji.

Kakrsˇ nikoli posegi s strani nepooblasˇcˇ enih servisov med

garancijsko dobo ima lahko za posledico, da garancija

postane neveljavna.

Seznam pooblasˇcˇ enih servisov najdete v prilogi.

Varnostna kopija –

pomembna za zasˇcˇ ito Vasˇih

podatkov!

Mozˇno je, da se programska oprema na vasˇ em

prenosnem racˇ unalniku pomotoma posˇ koduje ali zbrisˇe.

Vzrok je lahko nehoten zbris datotek, izpad elektricˇ nega

toka, posˇ kodovani aplikacijski programi ali delovni

sistem in virusi. Zato je zelo pomembno, da redno delate

varnostne kopije in jih shranite na varnem mestu. Vasˇi

podatki so pomembni. Garancija ne velja za obnovitev

podatkov.

Slovenski

Prav tako pomembno je, da varno shranite z vasˇim

prenosnim racˇ unalnikom dobavljene dodatne medije za

shranjevanje podatkov, da bi jih imeli na razpolago pri

morda potrebni poznejsˇi nalozˇitvi.

Kaj pomeni garancija Bring-

In?

Vasˇprenosni racˇ unalnik med garancijsko dobo

lahko izrocˇ ite ali posˇ ljete v popravilo pooblasˇcˇ enemu

Toshibinemu prodajalcu ali servisu. Strosˇ ke posˇ iljanja

pokvarjenega prenosnega racˇ unalnika k pooblasˇcˇ enemu

Toshibinemu prodajalcu ali servisu in nazaj znasˇ ate sami.

Vsi nadomestni deli in delo so pa za vas brezplacˇ ni. Za

zamenjane dele velja garancija do preteka prvotne

garancijske dobe oz. sˇsˇ est mesecev od dneva zamen-

jave (vedno velja daljsˇe cˇ asovno obdobje).

e Vasˇprenosni racˇ unalnik ospove v garancijski dobi,

ste sami odgovorni za transport k pooblasˇcˇ enemu

Toshibinemu prodajalcu oz. servisu in nazaj. Po prejemu

prenosnega racˇ unalnika bo servisna delavnica naredila

vse mozˇno za cˇim hitrejsˇe popravilo naprave. Kadar so

na razpolago ustrezni nadomestni deli, popravilo prav-

iloma traja pet delovnih dni. Kadar je potrebno hitrejsˇe

popravilo, vprasˇ ajte vasˇ ega prodajalca, ali je to mozˇno.

V tem primeru je mozˇno, da se vam zaracˇ unajo dodatni

strosˇ ki.

Termini in pogoji inter-

nacionalno omejene

garancije

Vasˇa Toshiba internacionalno omejena garancija vsebu-

je „Carry-In warranty“. Delno se v nekaterih dezˇelah

izvaja prevzem in vrnitev naprave v garancijskemu roku.

Garancija je vezana na sledecˇe termine in pogoje:

1. Ta garancija velja SAMO za prenosni racˇ unalnik

z registrirano garancijo. Garancija se torej nanasˇa na

presnosni racˇ unalnik in ne na njegovega lastnika.

2. Pri nerednem delovanju proizvoda je popravilo ali

zamenjava edina in izkljucˇ na mozˇ nost za odpravo

pomanjkljivosti. Odlocˇ itev o upravicˇ enosti popravila

ali zamenjave si pridrzˇuje Toshiba.

3. Pred garancijskim popravilom si pooblasˇcˇ eni Toshib-

in servis zadrzˇuje pravico, da pred prevzemom

kakrsˇ nekoli garancijske obveznosti oz. izdajo garan-

cijskega lista vztraja na predlozˇitvi dokaza o nakupu

(na pr. popolnoma placˇ anega racˇ una z datumom

nakupa pri vasˇem pooblasˇcˇ enem trgovcu ali proda-

jalcu), na katerem mora biti razvidna oznaka modela

in serijska sˇ tevilka.

4. Za izdelke ali dele izdelka, ki so bili popravljeni ali

nadomesˇcˇ eni na podlagi te garancije, velja garancija

do preteka prvotne garancijske dobe. C

e je preosta-

la garancijska doba ob popravilu ali zamenjavi krajsˇa

od sˇ est mesecev, potem ke nova garancijska doba

sˇ est mesece po popravilu ali zamenjavi. Vsi na pod-

lagi garancije popravljeni ali zamenjani izdelki ali deli

postanejo last Toshibe.

5. Toshibina garancija ne velja za kartice za povecˇanje

pomnilnika, modeme in ostale naprave. Za njih

pa morda veljajo posebna pravila, na pr. locˇ ena

garancija. Tocˇ nejsˇe informacije najdete v doku-

mentaciji, dobavljeni z ustrezno opcijo oz. lahko

vprasˇ ate vasˇ ega pooblasˇcˇ enega Toshibinega proda-

jalca ali Toshibinega serviserja.

6. Toshiba bo, kot opcija, popravila ali zamenjala vsak

sistem ali posˇ kodovani del sistema kritega z omejeno

mednarodno garancijo z novimi ali tovarnisˇ ko obno-

vljenimi deli sistema, ki so enaki novemu izdelku

v kvaliteti.

7. Napake ali okvare, ki so posledice zunanjih vplivov,

nesrecˇ, nepravilne uporabe, sprememb na opremi,

virusov ali zanemarjanja, niso predmet garancije. Vse

te primere ocenjuje in o njih odlocˇa pooblasˇcˇ eni

Toshibin servis.

Slovenski

132 International Limited Warranty for Notebooks

133 International Limited Warranty for Notebooks

8. C

e zahteva uporabnika popravila ni usklajena z inter-

nacionalno omejeno garancijo, termini in pogoji, urad-

ni oskrbovalec pooblasˇcˇ enega servisa Toshiba dolocˇi

kolicˇ ino popravila. Uradni oskrbovalec servisa Toshiba

lahko dolocˇi kolicˇ ino popravila in ceno za uporabnika.

9. Kadar uporabnik zahteva popravilo, ki ni predmet

garancije, pooblasˇcˇ eni Toshibin servis uporabniku

lahko zaracˇ una strosˇke popravila.

10.Garancija preneha v primeru okvar proizvoda ali

njegovih delov pri servisiranju, vzdrzˇevanju ali poprav-

ilu s strani nepooblasˇcˇ ene osebe. Nepooblasˇcˇ ena

oseba je vsaka oseba, razen pooblasˇcˇ enega servis-

erja v pooblasˇcˇ enem Toshibinem servisu. Garancija

preneha tudi v primeru, cˇe je nekdo nalepke ali

serijsko sˇ tevilko delno ali popolno spremenil ali pa

zbrisal.

11.C

e je vasˇ sistem primeren za vrsto garancije „Pick-

up and Return“, bodo v Toshibi organizirali prevzem

pokvarjene enote na vasˇi lokaciji, popravili in vrnili na

vasˇo lokacijo. Toshiba v tem primeru vkljucˇ ii vse

strosˇke popravila, logistike, zavarovanja tega postop-

ka.

12.Pod pogoji garancije „Carry-in warranty“ morate

oskrbovalcu pooblasˇcˇ enega servisa predati kom-

pleten vasˇToshiba sistem, vkljucˇ no z baterijami, kar-

tico-„power card“ in AC adapterjem, s cˇ imer je zago-

tovljeno popravilo in uskladitev celotnega sistema.

Doplacˇ ati morate vse ladijske takse, takse prevoza

ali sluzˇbe, ki opravljajo prevoz do oskrbovalca

pooblasˇcˇ enega servisa in nazaj do vas. V primeru, da

ste vi prevzeli zavarovanje sistema med prevozom,

Toshiba in pooblasˇcˇ eni servis Toshibe v tem primeru

ne prevzameta nobene garancije za posˇ kodbe ali

izgubo sistema med prevozom.

13.Toshiba ne prevzame nobene odgovornosti za zgubo

dohodkov, nastalo sˇ kodo, zgubo podatkov ali

programske opreme in tudi ne strosˇ kov za rekon-

figuracijo programske opreme-

14.Garancija za cel sistem preneha, cˇe se Toshibin

proizvod ali Toshibina opcija zamenja s proizvodom

oz. opcijo, ki ne izvirata od Toshibe.

15.Toshiba ne prevzame nobene izrecne ali tihe garan-

cije za predinsˇ talirano programsko opremo in njeno

kakovost, zmogljivost, prodajnost ali primernost za

dolocˇ en namen. Toshiba ne garantira niti, da bo ta

programska oprema izpolnjevala vasˇe zahteve, niti

da bo delala neprekinjeno ali brezhibno. Zato se pro-

gramska oprema proda „kakrsˇna je“. C

e bi se pro-

gramska oprema izkazala za pomanjkljivo, vi

prevzamete celoten riziko glede njene kakovosti

in zmogljivosti, ter morebitne strosˇ ke v zvezi

z vzdrc´evanjem, popravilom in spremembo.

Zavrnitev garancije

Razen navedene garancije v zakonsko dopustnem

obsegu Toshiba, njeni pooblasˇcˇ eni prodajalci in

pooblasˇcˇ eni servisi za vasˇprenosni racˇ unalnik ne pre-

vzamejo nobenih drugih garancij. Toshiba sˇe posebno

izkljucˇ uje kakrsˇ nekoli druge izrecne ali tihe obveznosti,

kolikor je to mozˇno v okvirju veljavnih zakonov. Brez

omejitve splosˇ ne veljavnosti izkljucˇ itve so pa sˇe pose-

bej izkljucˇ eni vsi tihi pogoji glede prodajnosti, zadovoljive

kakovosti, primernosti za dolocˇ ene namene/ali nekrsˇ itve

pravic tretjih oseb iz pogodbe ali nedovoljenega opravi-

la. Omejitev zakonsko dolocˇ enih tihih garancij velja med

trajanjem od Toshibe zagotovljene omejene garancije

v zakonsko dovoljenem obsegu.

Poleg tega Toshiba ne jamcˇi za neprekinjeno in brezhib-

no delovanje tega proizvoda.

Prebrati in uposˇ tevati morate vsa navodila za

vzpostavljanje in uporabo v navodilu za uporabnika, ker

se sicer lahko zgodi, da naprava ne dela pravilno in pride

do izgube podatkov ali do drugih sˇ kod. Tudi pri

uposˇ tevanju navodil Toshiba ne garantira, da bo

proizvod deloval brezhibno v vseh pogojih.

Slovenski

Kolikor je to dopustno v okvirju veljavnih zakonov,

Toshiba in njeni dobavitelji v nobenem primeru niso

odgovorni za (1) posˇ kodbo, izgubo ali interno unicˇ enje

zapisov, programov ali medijev za shranjevanje podatkov

in (2) za nobeno sˇ kodo (vkljucˇ no posredno ali neposred-

no sˇ kodo, izgubo poslovnega dobicˇ ka, izgubo

prihrankov ali druge povzrocˇ ene sˇ kode, ki presegajo

dodatno ali posledicˇ no sˇkodo, povzrocˇ eno zaradi krsˇ enja

garancij, pogodb, objektivne odgovornosti, nedovoljenih

opravil ali iz drugih razlogov), ki izhaja iz uporabe ali

nezmozˇnosti uporabe izdelkov in/ali prilozˇ enih pisnih

materialov (vseh prirocˇ nikov). To velja tudi tedaj, cˇe so

bili Toshiba, njeni dobavitelji, pooblasˇcˇ eni zastopniki,

usluzˇbenci ali trgovci obvesˇcˇ eni o mozˇ nosti takih sˇ kod

ali tako trditvi trejih oseb. Vsaka odgovornost, ki ni

izkljucˇ ena od Toshibe ali njenih dobaviteljev, je v vsakem

primeru omejena na nabavno ceno proizvoda.

Opomba: Toshiba si pridrzˇuje pravico, da ta program

spremeni ali koncˇa brez vnaprejsˇ njega obvestila.

Dodatna tehnicˇ na podpora

Nudijo se sˇ tevilne dodatne podpore, od katerih nekatere

niso pokrite s Toshibino garancijo in lahko povzrocˇ ijo

dodatne strosˇ ke.

Dokumentacija – Vasˇprenosni racˇ unalnik se dobavi s

sˇ tevilnimi prirocˇ niki, navodili za uporabo in tehnicˇno

dokumentacijo. Pri problemih te dokumene, prosimo,

temeljito konzultirajte.

Diagnozni instrumenti - Toshiba z vasˇ im prenosnim

racˇ unalnikom v omejenem obsegu lahko dobavi pro-

gramsko opremo za diagnoze, ki je zˇe nalozˇena ali

shranjena na disketi ali CD. Navodila za uporabo in

nadaljne informacije za iskanje in odpravo napak se

lahko nahajajo v prilozˇenem prirocˇ niku za uporabnika.

e nalozˇeni so lahko tudi razni instrumenti za enos-

tavnejsˇ ko konfiguracijo strojne opreme. Natancˇ nejsˇe

informacije najdete v prirocˇ niku za uporabnika.

computers.toshiba-europe.com – Na teh uradnih

spletnih straneh za Toshiba racˇ unalnike najdete sˇ tevilne

FAQs (Frequently Asked Questions, pogosto postavljena

vprasˇ anja) in aktualne popravke programske opreme in

gonilnike.

Podpora programske opreme – Toshibina garancija te

storitve ne pokriva in jo opravlja le ponudnik programske

opreme. On vam lahko svetuje, katera programska

oprema je primerna za vasˇprenosni racˇunalnik in kaksˇno

podporo programske opreme nudijo razni proizvajalci

programske opreme.

Podpora vecˇ ih proizvajalcev – C

e ste strojno opremo

in komponente programske opreme kupili pri razlicˇ nih

proizvajalcih, vam vasˇ pooblasˇcˇ eni Toshibin prodajalec

ali servis lahko da nasvete glede obsezˇnih paketov

za podporo vecˇ jega sˇ tevila proizvajalcev. Toshiba

garancija za njih ne velja.

Obseg

in veljavnost garancije

Korak 1 - Samodiagnostika

1. Preverite, cˇe so baterije napolnjene oz. naprava

prikljucˇ ena na omrezˇje in vkljucˇ ena.

2. Z odstranitvijo opcij in zunanjih vez spet vzpostavite

originalno konfiguracijo prenosnega racˇ unalnika.

Vzrok za probleme so lahko pred kratkim novo insˇtali-

rani programi programske opreme. Prosimo, da te

programe odstranite. Postojecˇe zunanje pomnilne in

druge zunanje naprave odkljucˇ ite in odstranite

diskete, CD-rome, prikljucˇ ne vode itd.

Slovenski

134 International Limited Warranty for Notebooks

135 International Limited Warranty for Notebooks

3. Vazˇne napotke o strezˇbi vasˇega prenosnega racˇ unal-

nika, resˇ itvi problemov in azˇuriranje programske

opreme najdete na Toshibinih spletnih straneh.

Podrobnejsˇe informacije najdete v dokumentih, ki so

bili prilozˇeni od vas kupljeni napravi.

Korak 2 – Vzpostavitev stika s

Toshibo

1. Preden se obrnete na Toshibo, pripravite naslednje

informacije:

• ime izdelka in sˇ tevilko modela

• serijsko sˇ tevilko

• konfiguracijo strojne in programske opreme

• opis problemov

• vsa sporocˇila o napakah in druga sporocˇ ila,

ki se pojavijo na ekranu,

• mora boste pozvani, da posˇ ljete dokaz o nakupu,

na pr. kopijo dokazila o placˇ ilu s sˇ tampiljko

prodajalca, dnevom nakupa i serijsko sˇ tevilko

prenosnega racˇ unalnika.

Informacije o tem, kako dobite Toshibin podporni

center, najdete v seznamu na koncu tega dokumenta.

Korak 3 – garancijski servis

1. C

e podporni center na strojni opremi vasˇ ega sistema

ugotovi motnje delovanja, se vam identifikacijska

sˇ tevilka in servisni napotki sporocˇ ijo na vasˇo zˇeljo po

faxu, elektronski posˇ ti ali telefonu.

2. Vsa navedena oprema mora biti ustrezno zapakirana

dostavljena na najblizˇji servisni center. Vasˇpre-

nosni racˇ unalnik odnesite ali posˇ ljite vasˇ emu po-

oblasˇcˇ enemu Toshibinem prodajalcu oz. vasˇ emu

pooblasˇcˇ enemu Toshibinem lerviserju in se dogovo-

rite, kako naj bi se po popravilu odnesel ali poslal

nazaj. C

e prenosni racˇ unalnik odnesete nazj k vasˇe-

mu prodajalcu, prilozˇ ite baterijo, mrezˇ ni kabel in

mrezˇni adapter. C

e prenosni racˇ unalnik posˇ ljete po

dostavni sluzˇbi, poskrbite za primerno pakiranje in

obsezˇno zavarovanje za dostavo in vrnitev naprave,

ker niti Toshiba niti vasˇ serviser ne prevzameta

odgovornosti za transportne sˇ kode.

3. C

e ste izbrali servisni sistem "Pick-up and Return”

service, bodo v podpornem centru Toshibe uredili

tako, da bo vasˇprenosni racˇ unalnik prevzet ob

dogovorjenemu cˇ asu in dogovorjenemu prostoru.

Glede na popravila bo prenosni racˇ unalnik vrnjen

k Vam v najmozˇnemu krajsˇ em cˇ asu.

Tehnicˇ na podpora

Toshiba nudi na ustreznihlokalnih spletnih straneh

tehnicˇ no podporo, odgovore na pogosto postavljena

vprasˇ anja in aktualno programsko opremo. Na

prejemanje obvestil glede proizvodov in tehnicˇ ne

podpore se lahko narocˇ ite na naslednjem spletnem

naslovu:

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatne storitve

Toshiba nudi dodatne storitve kot so podaljsˇ anje in

nadgradnja garancije itd. Informacije o nudenih storitvah

Toshibe dobite od vasˇega najblizˇnjega pooblasˇcˇ enega

Toshibinega prodajalca ali pa na Toshibinem spletnem

naslovu:

www.toshiba-europe.com/services

Slovenski

Toshiba – ogranicˇ ena

internacionalna garan-

cija za Notebook

Opsˇti uslovi garancije

Za notebook-e (prenosni kompjutor) marke Toshiba vazˇi

jednogodisˇ nja bring-in-garancija, racˇ unajuc´i od datuma

kupovine.

Ova garancija vazˇi za kvarove, koji su uzrokovani funkci-

jskim smetnjama komponenti i pogresˇ nim izvodjenjem

rada, a koji se pri normalnoj upotrebi pojavljuju unutar

garantnog roka. U okviru ove garancije proizvodjacˇ preuz-

ima trosˇ kove rezervnih delova i radnog ucˇ inka za

ponovno uspostavljanje potpune tehnicˇ ke i funkcionalne

ispravnosti proizvoda.

Ova garancija ne vazˇi za kvarove prouzrokovane vanjskim

delovanjem, zlouporabom ili pogresˇ nim prikljucˇ ivanjem

eksternih uredjaja, kao ni za sˇ tete prouzrokovane od

strane lica koja nisu od strane Toshibe autorizovana za

izvodjenje garancijskih popravaka.

Trosˇ kovi komunikacije, carine, pakovanja, slanja i

ponovnog pribavljanja softvera ili podataka bilo koje vrste

takodjer se ne preuzimaju u okviru ove garancije.

Toshiba vam preporucˇ uje da svakako redovno izvrsˇ ite

osiguranje svih vazˇnih podataka memorisanih u vasˇem

notebook-u. Ukoliko dodje do potrebe popravka vasˇeg

notebook-a, Toshiba eventualno mora da izbrisˇ e sve

podatke memorisane u vasˇ em notebook-u.

Ova garancija ne uticˇ e na vasˇ a zakonska prava u okviru

vazˇec´eg potrosˇacˇ kog prava.

Registracija proizvoda

Vasˇ om registracijom pomazˇete nam u moguc´nosti da vam

pruzˇimo najbrzˇi moguc´i servis, ukoliko se pojavi potreba

garancijske popravke na vasˇ em notebook-u. Uz to regi-

stracija ima prednost da mozˇ ete da primate obavesti o

vazˇnim azˇuriranjima i doradama driver-a, kao i detaljne

obavesti o posebnim ponudama i reklamnim akcijama, te

na taj nacˇ in mozˇete u punoj meri da koristite sve prednos-

ti vasˇ eg Toshiba-proizvoda.

Molimo vas da se sada registrirate pod

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kada informacije o vasˇ oj registraciji dospeju do Toshibe,

status garancije vasˇ eg notebook-a mozˇe u svakom

trenutku da se ispita na sledec´oj Internet-adresi:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Definicije pojmova

«Aplikacijski softver» - program softvera za izvodjenje

odredjenog zadatka. U to spadaju posebno programi za

upravljanje bazama podataka, programi za tablicˇne

kalkulacije, paketi komunikacijskih programa, graficˇki

programi i programi za obradu teksta.

«Bring-in» - defektni notebook mora da se dobavi autor-

izovanom prodavacˇ u ili autorizovanom servisnom prova-

jderu firme Toshiba. Rizik i trosˇkove pri tome mora da

snosi musˇ terija (daljnje obavesti mozˇete da pronadjete

pod «sˇ ta znacˇ i bring-in-garancija» u nastavku teksta).

«Operativni sistem» - glavni upravni program koji se

izvodi na notebook-u. Nakon ukljucˇ ivanja uredjaja ovaj

program se otvara kao prvi.

«Opcija» - deo opreme, koji nije integralni sastavni deo

glavnog sistemskog sklopa.

Srpski

136 International Limited Warranty for Notebooks

137 International Limited Warranty for Notebooks

«Preuzimanje & Vrac´anje (Pick-Up & Return)» - note-

book c´e biti preuzet na dogovorenoj lokaciji, popravljen

i vrac´en korisniku sˇ to je ranije moguc´e unutar zemlje

kupnje

«Podrsˇ ka» - Pruzˇanje pomoc´i kod problema korisnika,

koji nije u vezi sa kvarom hardvera ili softvera.

«Autorizovan Toshiba prodavacˇ» - Preduzec´e, koje je

sˇkolovano i autorizovano za prodaju kompjutora Toshiba,

a uz to mozˇe biti i autorizovano za podrsˇ ku Toshibinih

kompjutora.

«Autorizovani servisni provajder firme Toshiba» - Pre-

duzec´e autorizovano i sˇ kolovano za podrsˇ ku Toshiba

notebook-a.

«Garantni rok» - Vremenski rok od datuma kupnje do

trenutka, kada vasˇ notebook ispunjava uslove za

besplatni popravak.

«Garancijski popravak» - Popravak vasˇ ega notebook-a

na temelju funkcijskog kvara hardvera, koji nije posledi-

ca prirodnog trosˇ enja ili neskladne upotrebe, te ispunja-

va standardne garancijske uslove unutar garantnog roka.

Obujam ogranicˇ ene

internacionalne garan-

cije

Hardver

Notebook

Za vasˇ notebook vazˇi jednogodisˇnja bring-in-garancija

na komponente i izvedbu rada.

Kod pojave funkcionalnog kvara, koji je obuhvac´en

garancijom i spada u garantni rok, trosˇ kove rezervnih

delova i rada snosi proizvodjacˇ.

Baterije

Garancija za baterije je zbog njihovih specificˇ nih svoj-

stava ogranicˇ ena na jednu godinu.

Opcije

Za periferne uredjaje poput grupa mrezˇne izgradnje,

memorijskih karti ili modema garancija Toshibe ne vazˇi,

za njih medjutim eventualno vazˇe druge odredbe. Dalje

informacije mozˇete saznati kod vasˇeg autorizovanog pro-

davacˇ a Toshibe ili dobavljacˇ a proizvoda.

Proizvodi koji nisu isporucˇ eni od Toshibe

Periferni uredjaji, koji nisu isporucˇ eni od Toshibe – na

primer sˇ tampacˇ , skener i dr., kao i potrosˇ ni materijal kao

sˇ ta su diskete i sl. nisu obuhvac´eni garancijom Toshibe.

Na njih medjutim mogu da se odnose odvojene odredbe.

Pojedinosti u vezi toga mozˇete saznati od vasˇeg autori-

zovanog prodavacˇ a Toshibe ili autorizovanog servisnog

provajdera Toshibe. To znacˇ i, da mozˇete da se obratite

vasˇ em autorizovanom Toshibinom prodavacˇ u, kod koje-

ga ste kupili uredjaje ako se na vasˇem notebook-u pojavi

gresˇka. On c´e onda da pruzˇi odgovarajuc´u podrsˇku

(eventualno uz naplatu) i da izvede odgovarajuc´e radove,

odnosno u slucˇ aju potrebe izvrsˇiti zamenu.

Softver

Iskljucˇ ivo vazˇec´e obaveze firme Toshiba koje se odnose

na softver prodavan pod imenom marke Toshiba, utvrd-

jene su u odgovarajuc´oj licenci krajnjeg korisnika odnos-

no u ugovoru o licenci programa izmedju vas i stvaraoca

softvera.

Operativni sistem

Vasˇ notebook se isporucˇ uje s prethodno instaliranim

operativnim sistemom. Za operativne sisteme vrede

iskljucˇ ivo ogranicˇ ene garantne odredbe, koje su utvrd-

jene u ugovoru o licenci krajnjeg korisnika, koji je

isporucˇ en zajedno s vasˇ im notebook-om.

Ukoliko uzrok kvara nije prvobitno instaliran softver, vec´

na primer softver instaliran od strane korisnika, servis ne

potpada pod garanciju. Mozˇda c´e biti moguc´e, da se

Srpski

prvobitne postavke proizvodjacˇ a notebook-a ponovno

uspostave.

Svaki je Toshibin notebook poprac´en CD setom za

obnovu ili hard diska ima moguc´nost obnove, cˇ ime je

omoguc´eno vrac´anje softvera notebooka na pocˇ etno

stanje u slucˇ aju problema sa softverom. Posˇ to ne

mozˇete da zatrazˇite novi CD za obnovu, vazˇno je da

dodatni softver i CD-e prilozˇene uz vasˇ notebook cˇ uvate

na sigurnom mestu, za slucˇ aj da morate da reinstlirate

neki od softvera PC-a. Ako imate problema sa svojim

operativnim sistemom, trebate da se obratite na mesto

gde ste kupili ured

aj.

Programi isporucˇ eni s PC-om

Na notebook-u je vec´ instalirano nekoliko programa. Za

te proizvode vazˇe standardni garantni uslovi notebook-a,

te ugovor o licenci programa.

Aplikacioni programi

Garancija notebook-a ne vazˇi za pakete softvera, koji su

kod kupnje vasˇ eg Toshiba PC-a bili instalirani ili su

instalirani nakon kupnje, a nisu deo standardne predin-

stalacije firme Toshiba. Ukoliko se pojavi problem s tim

programima, molimo da se obratite isporucˇ itelju odnos-

no proizvodjacˇ u odgovarajuc´eg programa.

Garantne odredbe

Pocˇ etak garantnog roka

Garantni rok pocˇ inje s danom kupnje novog Toshiba

notebook-a .

Podrucˇ je vazˇenja ogranicˇ ene internacionalne garan-

cije

Ogranicˇ ena internacionalna garancija Toshibinih note-

book-a vazˇi u velikom broju drzˇava. Najnoviji spisak

zemalja i kontaktnih osoba mozˇete da pozovete preko

Toshiba Global ASP Locator-a:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Pravo na garanciju

Pre nego sˇto servisni provider firme Toshiba ispuni

obavezu garancije, on mozˇe da zahteva da mu se pod-

nese odgovarajuc´i dokaz o kupovini (npr. racˇ un sa seri-

jskim brojem uredjaja). Ako je uredjaj registrovan, molimo

da unesete odgovarajuc´e podatke

http://gedb.toshiba.com

Autorizovani servisni provideri

Samo autorizovani servisni provideri firme Toshiba mogu

da vrsˇ e garantne popravke vasˇ eg Toshiba notebook-a.

Radi obezbedjenja optimalnog rada vasˇ eg notebook-a

preporucˇ amo vam da tamo vrsˇite i popravke koji ne

podlezˇu garanciji.

Molimo vodite racˇ una o tome, da garancija za proizvod

mozˇe postati nevazˇec´om zbog popravki koje u toku

garantnog roka obavljaju neautorizovani servisni

provideri.

Listu autorizovanih servisnih provajdera mozˇ ete da

nad

ete u prilogu.

Backup - vazˇan za zasˇ titu

vasˇ ih podataka!

Moguc´e je, da se software i/ili podaci na vasˇ em notebook-

u gresˇkom osˇ tete ili izbrisˇ u. To mozˇe biti prouzrokovano

nenamjernim brisanjem datoteka, nestankom struje,

osˇtec´enim aplikacionim programima ili operativnim sis-

temima, kao i kompjuterskim virusima. Iz tog razloga su

nuzˇno potrebni redoviti backup-i vasˇ ih podataka i njihovo

pohranjivanje na nekom sigurnom mestu. Vasˇ i podaci su

vazˇni. Garancija ne vazˇi za obnovu podataka.

Isto toliko vazˇno je sigurno cˇ uvati softverske medije

isporucˇ ene zajedno sa vasˇ im notebook-om, tako da one

kod eventualno neophodne naknadne instalacije stoje

na raspolaganju.

Srpski

138 International Limited Warranty for Notebooks

139 International Limited Warranty for Notebooks

ta znacˇi

bring-in-garancija?

Za vreme trajanja garantnog roka vasˇ notebook mozˇete

da predate na popravak ili posˇaljete autorizovanom

Toshiba prodavacˇ u ili autorizovanom Toshiba servisnom

provajderu radi popravka. Trosˇkove slanja defektnog

notebook-a autorizovanom Toshiba prodavacˇ u ili autor-

izovanom Toshiba servisnom provajderu snosite vi. Svi

rezervni delovi i radni ucˇ inak su za vas medjutim

besplatni. Zamijenjeni delovi su za ostatak garantnoga

roka odnosno za vremenski period od sˇ est meseca

(racˇ unajuc´i od dana zamene) u potpunosti pokriveni

garancijom. (prema tome, koji je vremenski rok duzˇi).

Ukoliko se vasˇ notebook pokvari u vreme trajanja

garantnog roka, vi ste sami odgovorni za transport do i

od autorizovanog Toshiba prodavacˇ a odnosno autorizo-

vanog Toshiba servisnog provajdera. Nakon ulaska note-

book-a u radionu za popravke preduzeti c´e se sve mere

za sˇ to brzˇi popravak uredjaja. Pod uslovom da odgo-

varajuc´i sastavni delovi stoje na raspolaganju, popravak

se obicˇ no zavrsˇ ava u roku od pet radnih dana. Ukoliko je

potrebni brzˇi popravak, molimo upitajte vasˇ eg prodavacˇa

da li je to moguc´e. U tom slucˇ aju mozˇe se dogoditi da

vam se zaracˇ unaju dodatni trosˇkovi.

Uslovi ogranicˇ ene inter-

nacionalne garancije

Vasˇ a Toshiba ogranicˇ ena internacionalna garancija

ukljucˇ uje uslugu Carry-in garancije. U nekim delovima

nekih zemalja mozˇe da se osigura Pick up & Return

(Preuzimanje & Vrac´anje) garancijska usluga. Garancijs-

ka usluga zavisic´e o sledec´im uslovima:

1. Ova garancija vazˇi ISKLJUC

IVO za notebook, za koji

je izvrsˇ ena registracija garancije. Garancija se dakle

odnosi na notebook, a ne na njegovog vlasnika.

2. Ukoliko proizvod ne funkcionisˇ e pravilno kako je

garancijom propisano, sledi jedino i iskljucˇ ivo otklan-

janje kvara popravkom ili zamenom. Odluku o tome,

da li c´e uslediti popravak ili zamena, donosi Toshiba.

3. Autorizovani servisni provajderi zadrzˇavaju sebi

pravo, da pre preuzimanja bilo koje obaveze koja

proizlazi iz te garancije odnosno izdavanja garantne

potvrde, zahtevaju podnosˇenje dokaza o kupovini

(npr. kompletno plac´en i datiran racˇ un vasˇ eg autori-

zovanog trgovca ili prodavacˇ a), na kome su navedeni

model i serijski broj.

4. Za proizvode ili delove koji se na osnovu ove garan-

cije popravljaju ili zamenjuju, vazˇi i dalje preostali

prvobitni garantni rok. Ako je taj preostali rok krac´i od

sˇ est meseci, vazˇi novi rok od sˇ est meseci. Svi

proizvodi ili delovi, koji se zamenjuju na temelju te

garancije, prelaze u vlasnisˇtvo firme Toshiba.

5. Za karte prosˇ irenja memorije, modeme i ostale ured-

jaje garancija Toshibe ne vazˇi. Za njih medjutim mogu

vazˇiti posebne odredbe, na primer odvojena garan-

cija. Tacˇ nije obavesti o tome pronac´i c´ete u doku-

mentaciji koja se isporucˇ uje zajedno sa odgovara-

juc´om opcijom, odnosno mozˇete ih dobiti kod vasˇeg

autorizovanog Toshiba prodavacˇ a ili Toshiba

servisnog provajdera.

6. Toshiba c´e, po vlastitom nahodenju, popraviti ili

zameniti svr losˇ e sisteme ili delove od onih koji su

pokriveni ovom ogranicˇ enom internacionalnom

garancijom sa novim ili tvornicˇ ki doradenim delovi-

ma ili sistemima cija je izrada jednaka onoj novih

proizvoda.

7. Usluge garancijskog popravka koje ukljucˇ uju delove

vasˇ eg sistema bazirane na jeziku (npr. tastatura, soft-

ver) mozˇda nec´e moc´i da budu izvrsˇ ene na nekom

drugom jeziku osim na primarnom jeziku zemlje u

kojoj se podnesen zahtev za popravkom.

8. Iz garancije su iskljucˇ eni kvarovi i funkcionalne smet-

nje prouzrokovani tudjim uzrocima, nezgodama,

pogresˇnom primenom, promenama, virusima, mod-

ifikacijama ili zanemarivanjem. Sve gore navedene

slucˇ ajeve ocenjuje te o njima odlucˇ uje autorizovani

Toshiba servisni provajder.

Srpski

9. Ukoliko korisnik zahteva popravak koji u skladu sa

uslovima ogranicˇ ene internacionalne garancije ne

podlezˇe garanciji, autorizovani Toshiba servisni prova-

jder odredic´e cenu popravka. Autorizovani Toshiba

servisni provajder mozˇe korisniku da zaracˇ una

trosˇkove kvotiranja i popravka.

10.Garancija prestaje, ako su kvarovi proizvoda ili delo-

va proizvoda nastali radovima servisiranja, odrzˇavan-

ja ili popravaka obavljenim od strane drugih lica, a ne

autorizovanih servisnih provajdera firme Toshiba, ili

ako su nalepnice potpuno ili delomicˇ no promenjene ili

ucˇ injene necˇ itkim.

11.Ako vasˇ sistem odgovara garancijskoj usluzi Preuzi-

manja & Vrac´anja (Pick-up & Return), Toshiba c´e se

pobrinuti za preuzimanje neispravne jedinice s vasˇe

lokacije, popravak i povratak jedinice na vasˇ u lokaci-

ju. Toshiba c´e podmiriti sve trosˇ kove popravka, logis-

tike i osiguranja u ovom procesu.

12. Pod uslovima garancijske usluge Carry-in, vi c´ete

morati da dopremite svoj Toshiba sistem, ukljucˇ ujuc´i

bateriju, power card i AC adapter u autorizovani

Toshiba servis provajder na garancijski popravak i

pobrinuti se za njegovo preuzimanje nakon dovrsˇetka

popravka. Unapred trebate platiti sve trosˇkove

otpreme, takse ili poreze povezane s transportom do

autorizovanog Toshiba servis provajdera i iz njega.

Nadalje, vi ste odgovorni za osiguranje sistema i kod

dopreme i kod otpreme jer ni Toshiba niti kompanija

koja za Toshibu vrsˇ i garancijske usluge ne snose

nikakvu odgovornost za bilo kakva osˇtec´enja ili

gubitke u prevozu.

13.Toshiba ne preuzima odgovornost za propusˇ tene pri-

hode, nastale sˇ tete, gubitak podataka ili softvera, ni

za trosˇkove rekonfiguracije softvera.

14.Garancija za celi sistem prestaje, ukoliko se Toshiba

proizvod ili Toshiba opcija zameni proizvodom odnos-

no opcijom koji nisu od Toshibe.

15.Toshiba ne pruzˇa ni izricˇ itu niti prec´utnu garanciju za

unapred instalirani softver i njegov kvalitet, ucˇ inkovi-

tost, moguc´nost prodaje i podobnost za odredjenu

namenu. Toshiba ne garantuje da c´e softverske

funkcije ispuniti svoje namene, niti garantuje rad toga

softvera bez prekida i bez pogresˇ ki. Softver se stoga

prodaje u stanju, u kojem se nalazi. Ukoliko se

ispostavi, da je softver neispravan, vi nosite pun rizik

u pogledu njegove kvalitete i ucˇ inkovitost, kao i even-

tualne trosˇkove u vezi sa njegovim odrzˇavanjem,

popravkama ili promenama.

Oslobad

anje od garancije

Osim navedene garancije u zakonski odredjenom okviru

Toshiba, njegovi autorizovani prodavacˇ i i autorizovani

servisni provajderi ne preuzimaju nikakvu dalju garanci-

ju za vasˇ notebook. Toshiba izricˇ ito iskljucˇ uje bilo kakvu

drugu izricˇ itu ili prec´utnu garanciju, a koliko je to moguc´e

u okviru vazˇec´ih zakona. Posebno su iskljucˇ eni, medju-

tim bez ogranicˇ avanja opc´e vazˇnosti iskljucˇ enja, bilo

kakvi prec´utni uslovi koji se odnose na moguc´nost pro-

daje, zadovoljavajuc´u kvalitetu, prikladnost za odredjenu

svrhu i/ili nepovredivost prava trec´ih lica iz ugovora ili

nedozvoljene radnje. Zakonski odredjene prec´utne

garancije ogranicˇ ene su na vremenski rok koji Toshiba

daje za svoju ogranicˇ enu garanciju u okviru odredjenom

doticˇ nim zakonima.

Nadalje Toshiba ne garantuje da taj proizvod radi

neprestano i bez smetnje. Sve upute u svezi s

korisˇc´enjem i bezbednostikoje se nalaze u prirucˇ nicima

za korisnike prilozˇenim uz vasˇ notebook, moraju se

procˇ itati i primeniti. U protivnom mozˇe da se dogodi, da

uredjaj ne funkcionisˇe ispravno te da dodje do gubitka

podataka ili do drugih sˇ teta. I u slucˇ aju pridrzˇavanja

uputa, Toshiba ne garantuje da taj proizvod pod svim

okolnostima ispravno funkcionisˇe.

U onoj meri, koliko je to dozvoljeno u okviru vazˇec´ih

zakona, Toshiba i njegovi dobavljacˇ i niukom slucˇ aju nisu

odgovorni za (1) osˇtec´enje, gubitak ili interno razaranje

datoteka, programa, podataka ili promenljivih medija za

memorisanje i (2) za sˇ tete bilo koje vrste (ukljucˇ ujuc´i

izravne ili posredne sˇtete, izgubljene poslovne dobitke,

izgubljene usˇ tedjevine ili za druge posebne sˇ tete koje

prelaze prouzrokovanu sˇtetu, usputne ili uzrokovane

sˇ tete nastale na osnovu povrede garancije, povrede

Srpski

140 International Limited Warranty for Notebooks

141 International Limited Warranty for Notebooks

ugovora, obaveze naknade sˇ tete zbog nepridrzˇavanja

ugovora, nedozvoljene radnje ili iz drugih razloga), a koje

stoje u svezi s korisˇc´enjem ili nemoguc´nosti korisˇc´enja

proizvoda i/ili pismene dokumentacije koja se nalazi u

obimu isporuke (ukljucˇ ujuc´i sve prirucˇ nike). To vazˇi i tada,

ako su Toshiba, njegovi dobavljacˇ i, autorizovani zastup-

nici, servisni partneri ili trgovci bili obavesˇ teni o

moguc´nosti takvih sˇ teta ili odgovarajuc´e tvrdnje trec´ih

osoba. U svakom slucˇ aju je bilo kakva garancija od

strane firme Toshiba ili njegovih dobavljacˇ a, a koje nije

iskljucˇ eno, ogranicˇ eno na kupovnu cenu proizvoda.

Napomena: Toshiba zadrzˇava pravo, da u svakom

trenutku bez prethodne najave promeni ili okoncˇ a ovaj

program.

Dodatna tehnicˇ ka podrsˇ ka

Nudi se velik broj dodatnih usluga podrsˇke, od kojih

neke nisu pokrivene garancijom Toshibe, te mogu da

uzrokuju dodatne trosˇ kove:

Dokumentacija – vasˇ notebook se isporucˇ uje sa velikim

brojem prirucˇ nika, uputa za rad i tehnicˇ kih doku-

mentacija. Molimo da u slucˇ aju problema temeljito

konzultirate ove dokumentacije.

Alati za dijagnozu – Toshiba mozˇe u ogranicˇ enom okviru

da isporucˇ i softver za diagnozu skupa sa vasˇ im note-

book-om, koji je ili predinstaliran ili memorisan na disketi

ili CD-u. Upute za korisˇ tenje i druge informacije u vezi

trazˇenja i uklanjanja gresˇ aka mogu biti sadrzˇane u

prirucˇ niku za korisnike, koji je isporucˇ en zajedno sa ure-

djajem. Osim toga mogu biti predinstalirani razni alati za

jednostavniju konfiguraciju hardvera. Tacˇ nije obavesti o

tome pronac´i c´ete u prirucˇ niku za korisnike.

computers.toshiba-europe.com - na ovoj sluzˇbenoj

Web-stranici za Toshiba kompjutore mozˇete pronac´i

mnogobrojne FAQ (frequently asked questions, cˇ esto

postavljena pitanja) te aktualne dodatke (patch) za soft-

ver i drajvere za download.

Softverska podrsˇ ka – ova usluga nije pokrivena garan-

cijom Toshibe i nju pruzˇa iskljucˇ ivo ponudjacˇ softvera.

Ovaj vas mozˇe savetovati, koji softver je prikladan za vasˇ

notebook i koju softversku podrsˇ ku nude razlicˇ iti

proizvodjacˇ i softvera.

Podrsˇ ka vec´eg broja proizvodjacˇ a – Ukoliko ste kupili

komponente hardvera i softvera od razlicˇ itih proizvod-

jacˇ a, vasˇ autorizovani Toshiba prodavacˇ ili autorizovani

Toshiba servisni provajder mozˇe vam dati savjete u vezi

opsˇ irnih paketa podrsˇ ke vec´eg broja proizvodjacˇ a. Oni

nisu sadrzˇani u garanciji Toshibe.

Dobivanje

garancijske usluge

Korak 1 – vlastita diagnoza

1. Prekontrolisˇite, da li su baterije napunjene odnosno

da li je uredjaj prikopcˇ an na elektricˇ nu mrezˇu i ured-

no ukljucˇ en.

2. Povratite originalnu konfiguraciju notebook-a tako sˇto

c´ete otkloniti opcije i eksterne spojeve. Nedavno

instalirani programi softvera mogu da predstavljaju

uzrok problema. Molimo da otklonite te programe.

Odvojite eventualno prisutne eksterne uredjaje mem-

orije i druge periferne uredjaje i otklonite diskete, CD-

ROMove, vodove za mrezˇni spoj i dr.

3. Vazˇne upute za korisˇc´enje vasˇega notebook-a, otk-

lanjanje problema i aktualiziranju softvera pronac´i c´ete

na Web-stranicama podrsˇke Toshibe. Tacˇ nije obavesti

o tome mozˇete da pronad

ete u dokumentaciji, koja

vam je isporucˇ ena zajedno sa vasˇ im uredjajem.

Srpski

Korak 2 – uspostavljanje kontakta

sa firmom Toshiba

1. Molimo sakupite dole naznacˇ ene informacije pre nego

sˇ to se obratite firmi Toshiba:

• Oznaka proizvoda i broj modela

• Serijski broj

• Konfiguracija hardware-a i software-a

• Opis problema

• Sve dojave pogresˇ ke i druge dojave, koje se

eventualno pojave na ekranu

• Eventualno c´e se od vas zahtevati da dostavite

dokaz o kupovini, na primer kopiju racˇ una sa

pecˇ atom prodavacˇ a, datumom kupovine i

serijskog broja notebook-a.

Informacije kako mozˇete doc´i do Toshiba centra za kon-

takte s kupcima, nac´i c´ete u spisku na kraju ovoga doku-

menta.

Korak 3 – Garancijski servis

1. Ukoliko centar podrsˇ ke ustanovi probleme s hard-

ware-om u vasˇem sistemu, vama se saopsˇ tava iden-

tifikacijski broj i upute servisa po zˇelji preko faxa,

e-maila ili telefona.

2. U slucˇ aju Carry-in garacijske usluge, svi delovi nave-

deni od strane centra za podrsˇ ku moraju prikladno

zapakirani da se posˇ alju najblizˇem servisnom centru.

Dostavite ili posˇ aljite svoj notebook vasˇem autorizo-

vanom Toshiba prodavacˇ u odnosno autorizovanom

Toshiba servisnom provajderu i dogovorite, na koji

nacˇinc´e vam notebook nakon popravka biti vrac´en ili

c´ete doc´i po njega. Kada ponovo dostavljate note-

book prodavacˇ u, molimo prilozˇite baterije, mrezˇni

kabel i adapter. Ako notebook sˇ aljete posredstvom

kurirske sluzˇbe, molimo vas da se pobrinete za odgo-

varajuc´e pakovanje i obuhvatno osiguranje za slanje

i povratno slanje uredjaja, jer ni Toshiba ni vasˇ servis-

ni provajder ne preuzimaju garanciju za sˇ tete nastale

za vreme transporta.

3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up

& Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za

podrsˇ ku pobrinut c´e se za preuzimanje notebooka od

vas u dogovoreno vreme i mjesto. Nakon popravka,

notebook c´e vam biti vrac´en sˇto je ranije moguc´e.

Tehnicˇ ka podrsˇka

Na odgovarajuc´im lokalnim website-ima Toshiba nudi

tehnicˇ ku podrsˇ ku i odgovore na cˇ esto postavljana pitan-

ja, te aktualne softvere. Pod sledec´om Internet-adresom

mozˇete da se predbelezˇite na newsletter sa informacija-

ma o proizvodima i tehnicˇ koj podrsˇ ci:

http://computers.toshiba-europe.com

Dodatne usluge

Molimo da obratite pazˇnju na to, da Toshiba nudi

dodatne usluge poput produzˇavanja i azˇuriranja garan-

cije, usluge osiguranja i dr. Dalje obavesti u vezi ponude

usluga firme Toshiba mozˇete dobiti kod vasˇ eg najblizˇeg

autorizovanog Toshiba prodavacˇ a ili na Web-stranici

firme Toshiba pod

www.toshiba-europe.com/services

Srpski

142 International Limited Warranty for Notebooks

143 International Limited Warranty for Notebooks

Toshiba kannettavien

tietokoneiden rajoitettu

kansainvälinen takuu

Yleiset takuuehdot

Kannettavilla Toshiba-tietokoneilla on ostopäivämäärästä

alkaen yhden vuoden pituinen kansainvälinen Bring-In-

takuu.

Tämä takuu koskee vikoja, jotka ovat aiheutuneet

komponenttien toimintahäiriöistä ja virheellisestä työstä

ja ilmenevät normaalin käytön aikana takuuajan aikana.

Valmistaja vastaa tämän takuun puitteissa kuluista, jotka

aiheutuvat varaosista ja tuotteen saattamisesta täyteen

toimintakuntoon.

Tämä takuu ei koske vikoja, jotka ovat aiheutuneet

ulkoisesta vaikutuksesta, väärinkäytöstä tai väärin

liitetyistä ulkoisista laitteista, se ei koske myöskään

vaurioita, jotka ovat aiheutuneet siitä, että työt ovat

suorittaneet henkilöt, joita Toshiba ei ole valtuuttanut

suorittamaan takuukorjauksia.

Tämän takuun puitteissa ei korvata myöskään yhteyde-

notoista, tullista, pakkausmateriaalista eikä lähetyksestä

aiheutuvia kuluja, eikä myöskään ohjelmistojen tai

tiedostojen uudelleenvalmistamisesta aiheutuvia kuluja.

Toshiba suosittelee, että suoritat säännöllisesti kannet-

tavaan tietokoneeseesi tallennettujen tärkeiden tietojen

turvakopioinnin. Jos kannettava tietokoneesi on

korjattava, on Toshiban mahdollisesti pyyhittävä kaikki

laitteeseen tallennetut tiedot.

Tämä takuu ei kuitenkaan rajoita voimassa olevia laissa

säädettyjä kuluttajan oikeuksiasi.

Tuotteen

rekisteröiminen

Rekisteröitymällä autat meitä tarjoamaan sinulle mahdol-

lisimman nopean huoltopalvelun, jos kannettavaan

tietokoneeseesi on suoritettava takuukorjaus. Lisäksi

rekisteröinnilläsi on se etu, että saat ilmoituksia tärkeistä

päivityksistä ja ajuriuudistuksista sekä yksityiskohtaisia

tietoja uusista tuotteista, erikoistarjouksista sekä

mainoskampanjoista ja voit näin käyttää täysin hyväksesi

kaikki Toshiba-laitteesi edut.

Rekisteröidy nyt osoitteessa

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Kun Toshiba on vastaanottanut rekisteröinnin, voidaan

kannettavan tietokoneesi takuun voimassaolon tarkistaa

milloin vain seuraavasta osoitteesta:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Käsitteiden erittely

‚Käyttöohjelmisto’ – on ohjelmisto-ohjelma määrätyn,

tarkoituksenmukaisen tehtävän suorittamiseksi. Siihen

kuuluvat varsinkin tietokannanhallintaohjelmat, tauluk-

kolaskentaohjelmat, tietoliikenneohjelmapaketit, grafiik-

kaohjelmat ja tekstinkäsittelyohjelmat.

‚Bring-In’ – viallinen kannettava tietokone on vietävä

valtuutetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-

sopimushuoltopalveluun. Asiakas vastaa tällöin riskistä

ja kuluista (tätä koskevia lisätietoja löydät myöhempänä

olevasta kohdasta "Mitä tarkoittaa Bring-In-takuu").

‚Käyttöjärjestelmä’ – kannettavan tietokoneen pääoh-

jausohjelma. Laitteen päällekytkemisen jälkeen latautuu

tämä ohjelma ensimmäiseksi.

Suomi

‚Optio’ – laiteosa, joka ei ole pääjärjestelmäyksikköön

integroitu komponentti.

‚Nouto & palautus’ - kannettava tietokone noudetaan

sovitusta paikasta, korjataan ja palautetaan asiakkaalle

mahdollisimman nopeasti, kyseisen maan olosuhteiden

mukaisesti.

‚Support’ (Tuki) – apu käyttäjän eteen tulevassa

ongelmassa, joka ei liity laitteisto- tai ohjelmistovikaan.

‚Valtuutettu Toshiba-myyjä’ – yritys, joka on valtuutettu

ja koulutettu myymään Toshiba-tietokoneita ja joka voi

olla tämän lisäksi myös valtuutettu antamaan Toshiba-

tietokonetukea.

‚Valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike’ – yritys, joka

on valtuutettu ja koulutettu antamaan kannettavia

Toshiba-tietokoneita koskevaa tukea.

‚Takuuaika’ – ostopäivämäärän ja sen ajankohdan

välinen ajanjakso, jona kannettava tietokoneesi täyttää

ehdot ilmaiseen korjauksen suorittamiseen.

‚Takuukorjaus’ – kannettavan tietokoneesi laitteistotoi-

mintahäiriöstä aiheutuva korjaus takuuaikana, siinä

tapauksessa, että häiriö ei aiheudu luonnollisesta

kulutuksesta tai määräystenvastaisesta käytöstä ja joka

täyttää vakiotakuuehdot.

Rajoitetun kansainväli-

sen takuun laajuus

Laitteet

Kannettava tietokone

Kannettavan tietokoneesi komponenteille ja suoritetulle

työlle myönnetään yksivuotinen kansainvälinen Bring-In-

takuu. Takuuaikana takuun piiriin kuuluvan toimintahäiriön

ilmestyessä vastaa valmistaja varaosa- ja työkuluista.

Akut

Akkujen erityisominaisuuksista johtuen, niiden takuuaika

on rajoitettu yhteen vuoteen.

Optiot

Toshiba-takuu ei koske oheislaitteita, kuten verkko-

osaryhmiä, muistikortteja tai modeemeja, niitä koskevat

mahdollisesti kuitenkin muut määräykset. Lisätietoja saat

valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai tuotteen toimittajalta.

Tuotteet, joita Toshiba ei ole toimittanut

Oheislaitteet, joita Toshiba ei ole toimittanut, kuten

tulostimet, skannerit sekä kulutusmateriaali, kuten levyk-

keet on suljettu pois Toshiba-takuun piiristä. Tähän saat-

taa kuitenkin päteä erilliset säädökset. Tätä koskevat yksi-

tyiskohdat saat selville valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai

valtuutetusta Toshiba-sopimushuoltopalvelusta. Tämä

tarkoittaa sitä, että jos kannettavassa tietokoneessasi on

vika, voit kääntyä valtuutetun Toshiba-myyjäsi puoleen,

jolta olet ostanut laitteen. Tämä antaa sitten vastaavaa

tukea (mahdollisesti maksullinen) ja suorittaa vaaditut työt

tai tarvittaessa vaihdon.

Ohjelmisto

Toshiban yksinomaan voimassa olevat velvollisuudet,

jotka koskevat Toshiban merkkinimikkeen Toshiba

nimissä myytäviä ohjelmistoja, on määritelty vastaavassa

sinun ja ohjelmiston kehittäjän välisessä tiedonkäyt-

täjälisenssissä ja/tai ohjelman lisenssisopimuksessa.

Käyttöjärjestelmä

Kannettava tietokoneesi toimitetaan jo siihen etukäteen

asennetulla käyttöjärjestelmällä. Käyttöjärjestelmää

koskevat ainoastaan ne rajoitetut takuumääräykset, jotka

on määritelty kannettavan tietokoneesi mukana toimite-

tussa tiedonkäyttäjälisenssisopimuksessa.

Suomi

144 International Limited Warranty for Notebooks

145 International Limited Warranty for Notebooks

Jos toimintahäiriön syynä ei ole alkuperäisesti installoitu

ohjelmisto, vaan esimerkiksi käyttäjän installoima

ohjelmisto, ei huolto kuulu takuun piiriin. Kannettavan

tietokoneen alkuperäiset, valmistajan tekemät säädöt

voidaan mahdollisesti entistää.

Kaikki Toshiba kannettavat tietokoneet toimitetaan recov-

ery CD-sarjan tai kovalevyn recovery-toiminnallisuuden

kanssa, jonka avulla kannettavan tietokoneen ohjelmisto

voidaan ohjelmistohäiriötapauksessa palauttaa tehtaan

”laatikosta poisottamista vastaavaan” tilaan. Koska et voi

vaatia lisää recovery-CD:itä, on erittäin tärkeää pitää kan-

nettavan tietokoneen mukana toimitettuja lisäohjelmistoja

ja CD:itä turvallisessa paikassa sen varalta, että mukana

tullut ohjelmisto täytyy asentaa uudelleen. Mikäli sinulla

ongelmia käyttöjärjestelmän kanssa, sinun tulee kääntyä

laitteen myyneen liikkeen puoleen.

Mukana toimitetut ohjelmat

Kannettavassa tietokoneessa on muutamia jo etukäteen

installoituja ohjelmia. Näitä tuotteita koskevat laitteen

standarditakuuehdot ja ohjelmalisenssisopimus.

Käyttöohjelmat

Kannettavan tietokoneen takuu ei koskeohjelmi-

stopaketteja, jotka on installoitu kannettavaa Toshiba-

tietokonetta ostettaessa tai jotka on installoitu oston jäl-

keen ja jotka eivät ole osana Toshiban etukäteen

suoritettua standardi-installaatiota. Käänny näiden käyt-

töohjelmien yhteydessä syntyneissä ongelmissa

vastaavan ohjelman toimittajan tai valmistajan puoleen.

Takuumääräykset

Takuuajan alkaminen

Takuuaika alkaa uuden kannettavan Toshiba-tietokoneen

ostopäivänä.

Rajoitetun kansainvälisen takuun voimassaolo

Kannettavien Toshiba-tietokoneiden rajoitettu kansain-

välinen takuu pätee lukuisissa maissa. Ajankohtainen

luettelo maista ja yhteyskumppaneista voidaan kutsua

Toshiba Global ASP Locator:in avulla:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Takuuvaade

Ennen kuin Toshiban tukikeskus suorittaa takuuvelvoit-

teensa, voi se vaatia vastaavan ostotodisteen esittämistä

(esim. laskun, josta ilmenee laitteen sarjanumero). Kun

laite on rekisteröity, voit syöttää vastaavat tiedot

seuraavassa osoitteessa

http://gedb.toshiba.com

Valtuutettu huoltopalvelu

Kannettavan Toshiba-tietokoneeseesi saa suorittaa

takuukorjauksia ainoastaan Toshiban valtuuttamat

sopimushuoltopalvelut. Jotta kannettavan tietokoneesi

optimaalinen teho taataan, suosittelemme myös takuun

piiriin kuulumattomien korjauksien suorittamisen tämän

huoltosopimusliikkeen tehtäväksi.

Huomioi, että tuotteen takuu saattaa mitätöityä sellais-

ten takuuaikana suoritettujen korjauksien johdosta, joita

suorittavat ei-valtuutetut sopimushuoltopalvelut.

Luettelon valtuutetuista sopimushuoltopalveluista löydät

liitteestä.

Backup - tärkeä tietojesi

suojaamiseksi!

Saattaa olla mahdollista, että kannettavan tietokoneesi

ohjelmistot ja/tai tiedostot turmeltuvat tai ne hävitetään

vahingossa. Tämä voi aiheutua tahattomasta tiedostojen

pyyhkimisestä, sähkökatkoksesta, viallisista käyttö-

ohjelmista tai käyttöjärjestelmistä sekä tietokoneviruksista.

Tästä syystä tietojesi säännölliset backupit ja tallentaminen

varmaan paikkaan ovat ehdottoman välttämättömiä. Tietosi

ovat tärkeät. Takuu ei koske tietojen uudelleenlatausta.

Yhtä tärkeää on säilyttää varmasti kannettavan

tietokoneesi mukana toimitetut lisäohjelmistomediat,

jotta ne ovat käytettävissä mahdollisesti tarvittavassa

jälki-installoinnissa.

Suomi

Mitä tarkoittaa Bring-In-

takuu?

Takuuajan aikana voit luovuttaa tai lähettää kannettavan

tietokoneesi korjattavaksi valtuutetulle Toshiba-myyjälle

tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun. Sinun

on kannettava viallisen kannettavan tietokoneen lähetyk-

sestä Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-

sopimushuoltopalveluun ja takaisin sinulle aiheutuvat

kulut. Mitkään varaosat ja työsuoritus eivät kuitenkaan

maksa sinulle mitään. Takuu kattaa täysin vaihto-osat

(vaihtopäivästä alkaen laskettuna) takuuajan loppuun asti

tai kuuden kuukauden ajan (aina sen mukaan kumpi

ajanjakso on pidempi).

Jos kannettava tietokoneesi hajoaa takuuajan aikana,

olet itse vastuussa kuljetuksesta valtuutetulle Toshiba-

myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun

ja takaisin sinulle. Sen jälkeen, kun kannettava

tietokoneesi on saapunut korjausliikkeeseen, tehdään

kaikki laitteen korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti.

Edellyttäen, että vastaavat varaosat ovat saatavilla,

suoritetaan korjaus tavallisesti viiden työpäivän kuluessa.

Jos nopeampi korjaus välttämätöntä, kysy myyjältäsi,

onko se mahdollista. Saattaa olla, että tässä tapauksessa

sinua veloitetaan lisämaksuista.

Rajoitetun kansainväli-

sen takuun ehdot

Toshiba kannettavan tietokoneesi rajoitettu kansainväli-

nen takuu sisältää Bring-In-takuupalvelun. Joidenkin

maiden joissain osissa myös noudon ja palautuksen

sisältävä takuupalvelu on mahdollinen. Takuupalvelu

sisältää seuraavat ehdot:

1. Tämä takuu pätee VAIN siihen kannettavaan

tietokoneeseen, jolle takuurekisteröinti on tehty.

Takuu on siis laitekohtainen eikä omistajakohtainen.

2. Kun tuote ei toimi asianmukaisesti, seuraa ainoana

ja ehdottomana vian poistamisena korjaaminen tai

vaihto. Päätös siitä, suoritetaanko korjaus vai vaih-

to, jää Toshiban tehtäväksi.

3. Valtuutetut huoltoliikkeet pidättävät itselleen oikeuden

vaatia ostotodisteen esittämistä (esim. täysin

maksettu ja kauppiaasi tai myyjäsi päiväämä lasku),

johon on merkitty tyyppi ja sarjanumero, ennen kuin ne

ottavat tehtäväkseen takuusta peräisin olevan velvoit-

teen suorittamisen tai luovuttavat takuutodistuksen.

4. Tämän takuun pohjalla korjattuihin tai vaihdettuihin tuot-

teisiin tai osiin pätee edelleen jäljellä oleva alkuperäinen

takuuaika. Jos tämä jäljelle jäänyt ajanjakso on lyhyem-

pi kuin kuusi kuukautta, astuu voimaan uusi kuuden

kuukauden ajanjakso. Kaikki tuotteet tai osat, jotka on

vaihdettu tämän takuun pohjalta siirtyvät Toshiban

omistukseen.

5. Toshiba-takuu ei päde keskusmuistin laajennuskort-

teihin, modeemeihin tai muihin laitteisiin. Kuitenkin

tässä tapauksessa saattavat päteä muut säädökset,

esim. erillinen takuu. Tarkempia tietoja tästä löydät

vastaavan option mukana toimitetusta dokumentaa-

tiosta, tai voit tiedustella niitä valtuutetulta Toshiba-

myyjältäsi tai Toshiba-sopimushuoltopalveluliikkeestä.

6. Toshiba voi, oman harkintansa mukaan, korjata tai

korvata tämän rajoitetun kansanvälisen takuun piiriin

kuuluvan viallisen järjestelmän tai osan siitä uudella

tai tehdaskunnostetulla osalla tai järjestelmällä, joka

on suorituskyvyltään uudenveroinen.

7. Järjestelmän käyttökieleen liittyvien osien (esim. näp-

päimistö, ohjelmisto) takuukorjauksien yhteydessä ei

mahdollisesti pystytä suorittamaan korjausta muilla

kuin sen maan kieliä tukevilla osilla, jossa takuukor-

jaus suoritetaan.

8. Takuun piiristä suljetaan pois viat ja toimintahäiriöt,

jotka ovat kolmansien aiheuttamia tai jotka ovat

syntyneet onnettomuuksista, väärästä käyttötavas-

ta, muutoksista, viruksista, muokkauksista tai huoli-

mattomuudesta. Toshiba-sopimushuoltoliikkeet

arvioivat ja päättävät kaikista yllämainituista tapauk-

sista.

Suomi

146 International Limited Warranty for Notebooks

147 International Limited Warranty for Notebooks

9. Jos käyttäjä vaatii korjausta, jolle ei myönnetä

rajoitettua kansainvälistä takuuta takuuehtojen

mukaan, valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike

antaa arvion korjauskustannuksista. Valtuutettu

Toshiba-sopimushuoltoliike voi laskuttaa käyttäjää

kustannusarviosta ja korjauskustannuksista.

10. Takuu mitätöityy, jos tuotteen tai tuotteen osien

viat ovat aiheutuneet huolto-, kunnostus- tai kor-

jaustöistä, jotka on suorittanut jokin muu kuin

valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike tai jos sarjanu-

meroita on muutettu täysin tai osittain tai niitä on vau-

rioitettu siten, että niitä ei pystytä enää lukemaan.

11. Mikäli järjestelmäsi kuuluu nouto- ja palautuspalve-

lutakuun piiriin, Toshiba järjestää viallisen yksikön

noudon sijaintipaikastasi, korjaa sen ja palauttaa

takaisin sijaintipaikkaasi. Toshiba korvaa kaikki tästä

prosessista aiheutuvat korjaus-, huolinta- ja vakuu-

tuskustannukset

12. Bing-In-takuuehtoihin kuuluu, että Toshiba kannet-

tava tietokone on akkuineen, virtajohtoineen ja AC-

adaptereineen toimitettava takuukorjausta varten val-

tuutettuun Toshiba-sopimushuoltoliikkeeseen ja nou-

dettava se sieltä korjauksen jälkeen. Kaikki järjestel-

män kuljetukseen valtuutettuun Toshiba-sopimus-

huoltoliikkeeseen ja sieltä takaisin aiheutuvat lähetys-

kulut, verot tai tullimaksut on maksettava etukäteen.

Lisäksi olet vastuussa järjestelmän vakuuttamisesta

molempiin suuntiin, koska Toshiba tai takuuhuollon

tarjoava yritys ei ota mitään vastuuta vaurioitumi-

sesta tai katoamisesta matkalla.

13. Toshiba ei ota minkäänlaista vastuuta ansiomenetyk-

sistä, syntyneistä vahingoista, tietojen tai ohjelmisto-

jen yliajosta eikä ohjelmiston uudelleenkonfiguroin-

nista aiheutuvista kuluista.

14. Koko järjestelmän takuu raukeaa, jos Toshiba-tuote

tai Toshiba-optio vaihdetaan tuotteeseen tai optioon,

joka ei ole peräisin Toshibalta.

15. Toshiba ei anna nimenomaista eikä sanatonta takuu-

ta esi-installoidulle ohjelmistolle eikä sen laadulle,

suorituskyvylle, myyntikelpoisuudelle eikä soveltuvuu-

delle määrättyyn tarkoitukseen. Toshiba ei takaa, että

ohjelmiston toiminnot täyttävät vaatimuksensa eikä

myöskään tämän ohjelmiston katkeamatonta tai

virheetöntä toimintaa. Siksi ohjelmisto myydään "sel-

laisena kuin se on". Jos ohjelmisto osoittautuu

virheelliseksi, otat sinä täyden riskin sen laadusta ja

suorituskyvystä sekä kaikista sen huoltoon, korjauk-

seen ja muutoksiin liittyvistä kustannuksista.

Takuun vastuuvapautus-

lauseke

Toshiba, sen valtuutetut myyjät sekä valtuutetut huoltolii-

kkeet eivät ota mainitun takuun lisäksi vastaavien lakien

sallimassa laajuudessa takuuvastuuta eivätkä anna

takuuta kannettavalle tietokoneellesi. Toshiba sulkee

ehdottomasti jokaisen muun nimenomaisen tai sanattoman

vastuun pois, mikäli se on mahdollista voimassa olevien

lakien puitteissa. Varsinkin, kuitenkin ilman poissulkemisen

yleispätevyyden rajoitusta, ovat kaikki myyntikelpoisuutta,

riittävää laatua, soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen ja/tai

kolmansien osapuolien oikeuksien loukkaamattomuutta tai

kiellettyä toimintaa koskevat sanattomat ehdot suljettu pois

sopimuksesta. Lain määräämät sanattomat takuut ovat

rajoitetut Toshiban myöntämän rajoitetun takuun ajaksi

vastaavissa laeissa sallitussa määrin.

Toshiba ei takaa myöskään tämän tuotteen katkeamatonta

ja virheetöntä toimintaa. Kaikki turvallisuusohjeissa ja lait-

teen mukana toimitetuissa mukana toimitetussa käyttäjän

käsikirjoiassa olevat järjestelmäkokoonpano- ja käyttöo-

hjeet on luettava ja niitä on noudatettava. Muussa tapauk-

sessa saattaa olla, että laite ei toimi asianmukaisesti ja

saattaa tapahtua tietojen yliajo ja ilmetä muita vikoja. Vaik-

ka ohjeita noudatetaan, Toshiba ei takaa, että tämä laite

toimii asianmukaisesti kaikissa olosuhteissa.

Mikäli voimassa olevien lakien puitteissa on sallittua Toshiba

ja sen hankkijat eivät vastaa missään tapauksessa (1)

tietueiden, ohjelmien, tietojen eikä vaihtotallennusmedioiden

vaurioitumisesta, häviämisestä tai sisäisistä häiri-öistä eikä

Suomi

myöskään (2) mistään vaurioista, jotka aiheutuvat käytöstä

tuotteiden käytön mahdottomuudesta ja/tai mukana

toimitetuista kirjallisista dokumenteista (mukaan luettuna

kaikki käsikirjat) (mukaan luettuna suorat tai välilliset vahin-

got, liiketappio, säästöjen menettämiset tai muut erityiset,

takuun rikkomisesta aiheutuneen vahingon ylittävät sivu-

tai seurannaisvahingot, sopimuksen loukkaaminen, vaar-

avastuu, ei-sallittu toiminta tai muut syyt) Tämä pätee myös

silloin, vaikka Toshiballe, sen hankkijoille, valtuutetuille edus-

tajille, palvelun suorittajille tai myyjille on ilmoitettu tällais-

ten vahinkojen mahdollisuudesta tai kolmannen osapuolen

siihen viittaavasta väittämästä. Joka tapauksessa ovat kaik-

ki ei-poisrajatut takuut Toshiban tai sen hankkijoiden

puolelta rajoitetut tuotteen kauppahintaan.

Huomautus: Toshiba pidättää itselleen oikeuden muuttaa

tai lopettaa tämän ohjelman milloin tahansa, ilman

etukäteen tehtävää ilmoitusta.

Tekninen lisätuki

Tarjolla on lisäksi lukuisia tukipalveluita, joista muutamia

Toshiba-takuu ei kata ja niistä saattaa aiheutua

ylimääräisiä kuluja.

Dokumentaatio - kannettavan tietokoneesi mukana

toimitetaan lukuisia käsikirjoja, käyttöohjeita ja teknisiä

dokumentaatioita. Ongelmien tullessa esiin, lue nämä

dokumentit perusteellisesti.

Diagnoositoolit – Toshiba voi toimittaa rajoitetussa

määrin diagnoosiohjelmistoa kannettavan tietokoneesi

mukana. Se on joko jo installoitu tai tallennettu levyk-

keelle tai CD:lle. Mukana toimitettu käsikirja saattaa

sisältää käyttöohjeita ja muita ohjeita virheenetsintään ja

–poistoon. Lisäksi saattaa erilaisia tooleja olla installoitu-

na yksinkertaista laitteiston konfigurointia varten. Tätä

koskevia tarkempia tietoja löydät käyttäjän käsikirjasta.

computers.toshiba-europe.com – Tältä viralliselta

Toshiba-tietokoneiden verkkosivulta löydät lukuisia

FAQ:ita (Frequently Asked Questions, usein esitettyjä

kysymyksiä) ja ajankohtaisia ohjelmistokytkentöjä sekä

ajureita imurointia varten.

Ohjelmistotuki – Toshiba-takuu ei kata tätä palvelua ja

sen tarjoaa ainoastaan ohjelmistonvälittäjä. Tämä voi antaa

neuvoa sinulle siitä, mikä ohjelmisto soveltuu kannettavaan

tietokoneeseesi ja minkälaista ohjelmistotukea eri

ohjelmistonvalmistajat tarjoavat.

Useampien valmistajien tuki – Jos olet hankkinut

laitteisto- ja ohjelmistokomponenttisi eri valmistajilta, voi

valtuutettu Toshiba-myyjäsi tai valtuutettu Toshiba-

sopimushuoltopalvelusi antaa sinulle neuvoa laajoista

useampia valmistajia käsittävistä tukipaketeista. Nämä

eivät sisälly Toshiba-takuuseen.

Takuupalveluiden käyttö

Vaihe 1 – itse tehtävät

tarkistukset

1. Tarkista, että akut on ladattu ja että laite on kytketty

verkkovirtaan ja käynnistetty asianmukaisesti.

2. Palauta kannettava tietokoneesi alkuperäiseen

tilaansa irrottamalla lisävarusteet ja tietoliikenne-

yhteydet. Ongelman syynä saattavat olla äskettäin

ensikertaa installoidut ohjelmisto-ohjelmat. Poista nämä

ohjelmat. Vedä mahdolliset käytössä olevat ulkoiset tal-

lennuslaitteet ja muut oheislaitteet irti ja poista levyk-

keet, CD-romput, ja verkkoliitäntäjohdot jne.

3. Toshiban ylläpitämillä Internet-tukisivustoilla on

hyödyllisiä kannettavan tietokoneesi käyttämiseen,

ongelmien ratkaisemiseen ja ohjelmistopäivityksiin liit-

tyviä vihjeitä. Tietokoneen käyttöoppaassa on lisätie-

toja näistä sivustoista.

Suomi

148 International Limited Warranty for Notebooks

149 International Limited Warranty for Notebooks

Vaihe 2 – yhteyden ottaminen

Toshibaan

1. Tee muistiinpanot seuraavista seikoista ennen

yhteyden ottamista Toshibaan:

• Tuotteen nimi ja mallinumero

• Sarjanumero

• Laitteistokokoonpano ja ohjelmisto

• Ongelman kuvaus

• Kaikki mahdollisesti näytössä näkyvät virheil-

moitukset ja muut ilmoitukset

• Sinua pyydetään mahdollisesti lähettämään osto-

todiste, esim. myyjän leimalla varustettu mak-

sukuitin kopio, johon on merkitty ostopäivämäärä

ja kannettavan tietokoneen sarjanumero.

Tiedot siitä, kuinka pääset Toshiba-tukikeskukseen

löydät tämän dokumentin lopussa olevasta luettelosta.

Vaihe 3 - takuuhuolto

1. Jos Toshiba-huoltopiste on tunnistanut tietokoneessasi

olevan ongelman, saat tunnusnumeron ja toimintao-

hjeet joko telefaksilla, sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Bring-In-takuupalvelutapauksessa on kaikki

tukikeskuksen mainitsemat osat lähetettävä asian-

mukaisesti pakattuna lähinnä olevaan huoltopis-

teeseen. Vie tai lähetä kannettava tietokoneesi valtuu-

tetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-

sopimushuoltopalveluun ja sovi, kuinka kannettava

tietokone noudetaan tai lähetetään korjauksen jäl-

keen. Jos viet kannettavan tietokoneesi takaisin

myyjällesi, niin laita myös akku, verkkojohto ja -adapteri

mukaan. Jos lähetät kannettavan tietokoneesi postin-

jakelufirman kautta, niin huolehdi asianmukaisesta

pakkausmateriaalista ja riittävästä vakuu-tuksesta lait-

teen lähettämistä ja sinulle palauttamista varten, koska

Toshiba eikä huoltoliike ota vastuuta kuljetusvaurioista.

3. Mikäli kuulut nouto- ja palautuspalvelutakuun piiriin,

Toshiba-tukikeskus järjestää kannattavan

tietokoneesi noudon sovittuna aikana ja sovitusta

paikasta. Korjauksen jälkeen kannettava tietokone

palautetaan mahdollisimman nopeasti.

Tekninen tuki

Toshiba tarjoaa vastaavilla paikallisilla verkkosivuilla

teknistä tukea, vastaa usein esitettyihin kysymyksiin ja

sekä tarjoaa uusia ohjelmistoja. Seuraavasta Internet-

osoitteesta voit tilata Newsletter'in, joka sisältää tietoja

tuotteista ja teknisestä tuesta.

http://computers.toshiba-europe.com

Lisäpalveluita

Huomioi, että Toshiba tarjoaa lisäpalveluita, kuten ta-

kuun pidennyksiä ja parannuksia, vakuutuksia jne. Lisätie-

toja Toshiban palvelutarjouksista voit saada valtuu-

tetulta Toshiba-myyjältäsi tai Toshiba-verkkosivulta

www.toshiba-europe.com/services

Suomi

Toshibas internationella

begränsade garanti för

notebooks

Allmänna garantivillkor

För notebooks från Toshiba gäller 1 års inlämnings- och

inskicksgaranti fr.o.m. inköpsdatum.

Denna garanti gäller för defekter som orsakas av funk-

tionsstörningar hos komponenter eller felaktigt arbetsut-

förande och som vid normal användning uppträder inom

garantitiden. Inom ramen för denna garanti övertar

tillverkaren kostnaderna för reservdelar och arbete för

återställande av produktens kompletta funktionsdug-

lighet.

Denna garanti gäller inte för defekter som orsakas av yttre

påverkan, missbruk eller felaktigt ansluten extern utrust-

ning, liksom skador som orsakas genom ingrepp av

personer som inte är auktoriserade av Toshiba för

utförande av garantireparationer.

Även kostnader för kommunikation, tullar, förpackning,

försändelse och återskapande av all slags programvara

eller data övertas inte inom ramen för denna garanti.

Toshiba rekommenderar att du gör en regelbunden

datasäkring av de viktigaste data som är lagrade i din

notebook. Om en reparation av din notebook blir

nödvändig, måste Toshiba eventuellt radera alla data som

lagras i den.

De rättigheter som du har enligt gällande konsumentlag

påverkas inte av denna garanti.

Produktregistrering

Genom att registrera dig underlättar du för oss att ge dig

en så snabb service som möjligt, om en garantireparation

måste utföras på din notebook. Dessutom har din

registrering den fördelen att du får meddelanden om

viktiga uppdateringar och förbättrade drivrutiner liksom

detaljerad information om nya produkter, extraerbjudanden

och aktioner. På så sätt kan du utnyttja fördelarna med din

Toshiba-utrustning fullt ut.

Registrera dig nu på:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

När Toshiba har erhållit din registreringsinformation kan

garantins status kontrolleras när som helst på följande

internetadress:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Begreppsdefinitioner

Användarprogramvara – Ett program som är till för att

utföra en bestämd, meningsfull uppgift. Till denna grupp

räknas framför allt databasförvaltningsprogram, tabell-

kalkyleringsprogram, kommunikationsprogrampaket,

grafikprogram och ordbehandlingsprogram.

Inlämnings- och inskicksgaranti – Den defekta note-

booken skall lämnas in/skickas in till en auktoriserad

Toshiba-återförsäljare eller en auktoriserad Toshiba-

serviceprovider. Kunden står härvid risken och erlägger

kostnaderna (ytterligare information om detta finner du

nedan under "Vad innebär inlämnings- och inskicks-

garantin?").

Operativsystem – Det huvudstyrprogram som befinner

sig i notebooken. När datorn startas är det detta

program som laddas först.

Svenska

150 International Limited Warranty for Notebooks

151 International Limited Warranty for Notebooks

Option – En utrustningskomponent som inte är en

integrerad beståndsdel i huvudsystemenheten.

Hämtning och återlämning - Notebooken hämtas på

överenskommen plats, repareras och återlämnas till kun-

den så snart som möjligt i det land där den köptes.

Support – Hjälp vid användarproblem som inte har

samband med en hårdvaru- eller programvarudefekt.

Auktoriserad Toshiba-serviceprovider – Ett företag

som har auktoriserats och skolats för försäljning av

datorer från Toshiba och som dessutom kan vara

auktoriserat för support av datorer från Toshiba.

Garantitid – Den tid räknat från inköpsdatum, under

vilken din notebook uppfyller förutsättningarna för en

kostnadsfri reparation.

Garantireparation – Reparation inom garantitiden av ett

hårdvarufel på din notebook, som inte är orsakat av

naturligt slitage eller ej avsedd användning och som

uppfyller standardgarantivillkoren.

Den internationella

begränsade garantins

omfattning

Hårdvara

Notebook

För din notebook gäller 1 års internationell inlämnings-

och inskicksgaranti på komponenter och arbetsut-

förande. Om ett funktionsfel som omfattas av garantin

uppträder under garantitiden övertar tillverkaren

reservdels- och arbetskostnader.

Batterier

Pga batteriernas specifika egenskaper är garantin för

batterierna begränsad till ett år.

Optioner

För periferiutrustning som nätverkskomponenter,

minneskort eller modem gäller inte garantin från Toshiba.

Eventuellt gäller emellertid andra bestämmelser.

Kontakta din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller

produktleverantören för närmare information.

Produkter som inte levererats av Toshiba

Periferiutrustning som inte levererats av Toshiba som skri-

vare, scannrar osv liksom förbrukningsmaterial som disket-

ter osv omfattas inte av garantin från Toshiba. För denna

utrustning kan emellertid separata överenskommelser

gälla. Din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller din auk-

toriserade Toshiba-serviceprovider kan lämna information

om detta. Det betyder att du, när din notebook uppvisar

ett fel, kan vända dig till den auktoriserade Toshiba-åter-

försäljare, hos vilken du inhandlat din utrustning. Denne

kommer att i så fall ge dig den support du behöver

(eventuellt mot betalning) och utföra de arbeten som krävs

eller att byta ut produkten.

Programvara

Toshibas enda gällande åtaganden med avseende på

den programvara som av Toshiba distribueras under

märkesnamnet Toshiba är angivna i respektive slutan-

vändarlicens och/eller programlicensöverenskommelse

mellan dig och programvaruutvecklaren.

Operativsystem

Din notebook levereras med ett förinstallerat opera-

tivsystem. För operativsystemet gäller uteslutande de

begränsade garantibestämmelser som är fastställda i

den slutanvändarlicensöverenskommelse som medföljer

din notebook.

Svenska

Om ett funktionsfel inte orsakas av den ursprungligen

installerade programvaran, utan exempelvis av en

programvara som installerats av användaren, omfattas

inte servicen av garantin. Eventuellt kan tillverkarens

ursprungliga notebook-inställningar ställas in igen.

Alla Toshibas notebooks levereras med en Recovery CD

eller Hard Disk Recovery-funktion som gör att du kan

återställa programmen på din notebook till dess

ursprungliga skick om det skulle inträffa ett programfel.

Medlevererade program

En del program är redan förinstallerade på notebooken.

För dessa produkter gäller standardgarantivillkoren för

utrustningen och programlicensöverenskommelsen.

Användarprogram

Notebook-garantin gäller inte för programvarupaket som

var installerade vid inköp av din notebook från Toshiba

eller som har installerats efter inköp, men som inte ingår

i standardförinstallationen från Toshiba. Kontakta

leverantören och/eller tillverkaren för respektive program

vid problem med dessa användarprogram.

Garantibestämmelser

Garantitidens början

Garantitiden börjar vid inköp av den nya Toshiba-note-

booken.

Giltighetsområde för den begränsade internationella

garantin

Den begränsade internationella garantin för notebooks

från Toshiba gäller i ett flertal länder. Den aktuella

förteckningen över länder och kontaktpersoner kan

hämtas via Toshiba Gobal ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Garantianspråk

Innan Toshiba-supportcenter fullgör garantiåläggandet

kan det kräva att köpbeviset uppvisas (t ex fakturan med

utrustningens serienummer). Om utrustningen är reg-

istrerad finner du denna information på

http://gedb.toshiba.com

Auktoriserade serviceproviders

Garantireparationer på din Toshiba-notebook får bara

utföras av serviceproviders som har auktoriserats av

Toshiba. För att säkerställa din notebooks optimala

prestanda rekommenderar vi att du även låter utföra

sådana reparationer där som inte omfattas av garantin.

Observera att garantin på produkten kan upphöra att

gälla om reparationer utförs av ej auktoriserade service-

providers under garantitiden.

En förteckning över auktoriserade serviceproviders finner

du i bilagan.

Backup – viktigt för att

skydda dina data!

Det kan hända att programvaran och/eller data på din

notebook av misstag skadas eller raderas. Detta kan

orsakas av oavsiktlig radering av filer, strömavbrott,

skadade användarprogram eller operativsystem liksom

genom datorvirus. Av denna anledning är det mycket

viktigt att regelbundet göra backups av dina data och

att lagra dem på en säker ort. Dina data är viktiga.

Garantin omfattar inte återskapande av data.

Det är lika viktigt att förvara extra programvarumedier

på ett säkert ställe, för att ha dessa till förfogande vid en

eventuellt nödvändig efterinstallation.

Svenska

152 International Limited Warranty for Notebooks

153 International Limited Warranty for Notebooks

Vad innebär inlämnings -

och inskicksgarantin?

Under garantitiden kan du lämna in eller skicka in din

notebook till en auktoriserad Toshiba-återförsäljare eller

en auktoriserad Toshiba-serviceprovider för reparation.

Du står själv för försändelsekostnaderna för den defekta

notebooken till och från den auktoriserade Toshiba-

återförsäljaren eller den auktoriserade Toshiba-service-

providern. Samtliga reservdelar och allt arbetsutförande

är emellertid gratis för dig. Utbytesdelar omfattas i full

utsträckning av garantin under den återstående garanti-

tiden eller under sex månader (räknat från dagen för

bytet), beroende av vilken tidsrymd som är längre.

Om din notebook slutar fungera under garantitiden,

ansvarar du själv för transporten till och från den

auktoriserade Toshiba-återförsäljaren eller den aukto-

riserade Toshiba-serviceprovidern. Efter det att note-

booken inkommit till reparationsföretaget görs allt för att

reparera utrustningen så snabbt som möjligt. Under

förutsättning att de nödvändiga reservdelarna finns

tillgängliga, utförs reparationen i regel inom fem arbets-

dagar. Om du kräver en reparation inom kortare tid än

fem arbetsdagar, skall du fråga din återförsäljare om

denne erbjuder en sådan tjänst. I ett sådant fall kan

eventuellt extra kostnader beräknas.

Villkor och förutsättningar

för den internationella

begränsade garantin

Din Toshiba internationella begränsade garanti omfattar

en inlämnings- och inskicksservice. I vissa delar och

vissa länder kan en hämtnings- och återlämningsservi-

ce tillhandahållas. Följande villkor och förutsättningar

gäller för garantiservicen:

1. Denna garanti gäller ENDAST för den notebook, för

vilken garantiregistreringen gjorts. Garantin hänför

sig följaktligen till notebooken och inte till dess ägare.

2. Om produkten inte fungerar felfritt, åtgärdas felet

enbart och uteslutande genom reparation eller byte.

Avgörandet om reparation eller byte skall ske träffas

av Toshiba.

3. Auktoriserade serviceproviders förbehåller sig rätten

att yrka på uppvisande av köpbevis (t ex en full-

ständigt betald och daterad faktura, utställd av din

auktoriserade handlare eller återförsäljare), på vilken

modell och serienummer är angivna, innan något

åtagande som härrör från denna garanti uppfylls

och/eller en garantisedel ställs ut.

4. För en produkt eller en del som har reparerats eller bytts

ut på grundval av denna garanti gäller fortfarande den

återstående delen av den ursprungliga garantitiden. Om

denna återstående period är mindre än sex månader,

gäller en resterande period på sex månader. Alla

produkter eller delar som bytts ut på grundval av denna

garanti blir Toshibas egendom.

5. Kort för utkökat minne, modem och annan utrustning

omfattas inte av Toshiba-garantin. Eventuellt gäller

speciella bestämmelser, t ex en separat garanti.

Närmare information finner du i den dokumentation

som bifogats den aktuella optionen. Du kan även

vända dig till din auktoriserade Toshiba-återförsäl-

jare eller din Toshiba-serviceprovider.

6. Toshiba kommer att efter eget gottfinnande reparera

eller ersätta defekta system eller delar av det, som

täcks av denna internationella begränsade garanti,

med nya eller fabriksmonterade delar eller system som

motsvara nya produkter när det gäller prestanda.

7. Garantireparationer som omfattar språkliga aspekter av

ditt system (t.ex. tangentbord, program) kan eventuellt

inte genomföras på ett annat språk än det primära

språk som talas i det land där servicen efterfrågas.

Svenska

8. Garantin omfattar inte defekter eller funktionsfel som

har orsakats av tredje man, olyckor, felaktig använd-

ning, ändringar, virus, modifieringar eller misskötsel.

Alla ovan nämnda fall bedöms och avgörs av den

auktoriserade Toshiba-serviceprovidern.

9. Om en användare kräver en reparation som enligt

garantivillkoren inte omfattas av den internationella

begränsade garantin, skall Toshibas auktoriserade

serviceprovider lämna en kostnadsberäkning för

reparationen. Den auktoriserade Toshiba-service-

providern kan debitera användaren kostnaderna för

kostnadsberäkningen och reparationen.

10. Garantin upphör att gälla när defekterna på produkten

eller dess delar orsakats av underhålls-, skötsel- eller

reparationsarbeten som utförts av annan part än en

auktoriserad Toshiba-serviceprovider, eller om

dekaler eller serienummer helt eller delvis har ändrats

eller gjorts oläsliga.

11. Om ditt system kommer i fråga för hämtnings- och

återlämningsservice, hämtar Toshiba hämtning av

den felaktiga apparaten hos dig, reparerar den och

och lämnar tillbaka den till dig. Toshiba betalar alla

kostnader för reparation, logistik och försäkring i

denna process.

12. Enligt villkoren i inlämnings- och inskicksgarantin

skall du lämna in ditt Toshiba-system med batteri,

strömförsörjningskort och AC-adapter till en auk-

toriserad Toshiba serviceprovider och hämta appa-

raten efter genomförd reparation. Du måste i förväg

betala frakt, skatter eller avgifter i samband med

transporten av systemet till och från den auktoris-

erade Toshiba serviceprovidern. Dessutom är du

ansvarig för att försäkra systemet både för leverans

och hämtning eftersom varken Toshiba eller det

företag som erbjuder garantiservicen för Toshibas

räkning, har något ansvar för skada eller förlust

under transporten.

13. Toshiba är inte ansvarigt för förlust av inkomst, upp-

komna skador, förlust av data eller programvara eller

kostnader för rekonfiguration av programvara.

14. Garantin för det kompletta systemet upphör att gälla,

om en Toshiba-produkt eller en Toshiba-option byts

ut mot en produkt eller en option som inte kommer

från Toshiba.

15. Toshiba lämnar ingen uttrycklig eller underförstådd

garanti på förinstallerad programvara och dess

kvalitet, prestanda, säljbarhet eller lämplighet för

något speciellt syfte. Toshiba garanterar varken att

programvarans funktioner uppfyller dina krav eller att

en oavbruten eller felfri drift av denna programvara

är möjlig. Därför säljs programvaran "som den är".

Om det skulle visa sig, att programvaran inte funger-

ar felfritt, bär du hela risken för dess kvalitet och

prestanda liksom eventuella kostnader i samband

med dess underhåll, reparation eller ändring.

Ansvarsfriskrivning

Förutom den angivna garantin i den genom tillämpliga

lagar tillåtna omfattningen ansvarar Toshiba, dess auk-

toriserade återförsäljare och auktoriserade serviceprovi-

ders inte för några rättigheter vid fel eller övertar någon

garanti för din notebook. Toshiba utesluter uttryckligen

allt annat uttryckligt eller underförstått ansvar, såvida

detta är möjligt inom ramen för gällande lagar. Framför

allt, dock utan inskränkning av uteslutandets allmängil-

tighet, är alla underförstådda villkor beträffande säljbar-

het, tillräcklig kvalitet, lämplighet för ett visst syfte

och/eller icke intrång i tredje mans rättigheter till följd av

avtal eller otillåten handling uteslutna. I lagen fastställda

underförstådda garantier inskränker sig till den tid som

den begränsade Toshiba-garantin i den genom tillämpli-

ga lagar tillåtna omfattningen gäller.

Vidare lämnar Toshiba ingen garanti på denna produkts

oavbrutna och felfria drift. Du måste läsa och följa alla

anvisningar om inställningar, användning och säkerhet

som finns i de handböcker som följer med din notebook.

I annat fall kan det hända att utrustningen inte fungerar

Svenska

154 International Limited Warranty for Notebooks

155 International Limited Warranty for Notebooks

felfritt och att dataförlust eller andra skador uppstår.

Även om anvisningarna följs, garanterar Toshiba inte att

denna produkt fungerar felfritt under alla omständigheter.

SSåvida detta är tillåtet inom ramen för gällande lagar,

ansvarar Toshiba och dess leverantörer i intet fall för (1)

förlust, intern förstöring eller skada på dataposter, pro-

gram, data eller borttagbara lagringsmedia och (2) alla

slags skador (inklusive direkta och indirekta skador, för-

lorad affärsvinst, förlorade besparingar eller andra

speciella, utöver den förorsakade skadan gående, bi-

eller följdskador pga garantibrott, avtalsbrott, strikt an-

svar, otillåten handling eller andra grunder), som följer av

användning eller omöjlig användning av produkterna

och/eller den medlevererade skriftliga dokumentationen

(inklusive handböcker och dessa säkerhetsanvisningar).

Detta gäller även när Toshiba, dess leverantörer, auk-

toriserade representanter, servicepersonal eller handlare

varit informerade om möjligheten till sådana skador eller

om de genom ett motsvarande uttalande av annan part

informerats härom. Under alla omständigheter inskränker

sig all slags ej uteslutet ansvar från Toshibas eller dess

leverantörers sida till produktens inköpspris.

Anmärkning: Toshiba förbehåller sig rätten att när som

helst och utan avisering ändra eller avsluta detta program.

Kompletterande teknisk

support

Ett stort antal kompletterande supporttjänster erbjuds.

En del av dessa täcks inte av Toshiba-garantin och kan

orsaka extra kostnader.

Dokumentation - Din notebook levereras tillsammans

med ett stort antal handböcker, bruksanvisningar och

tekniska dokumentationer. Konsultera denna dokumen-

tation vid problem.

Diagnostools - Toshiba kan i begränsad omfattning

bifoga diagnosprogramvara till din notebook. Denna

programvara är antingen redan förinstallerad eller lagrad

på en diskett eller CD-rom. Information om användning

och felsökning och åtgärdande av fel kan ingå i den

medlevererade användarhandboken. Dessutom kan olika

tools för den enklare hårdvarukonfigurationen vara förin-

stallerade. Närmare information om detta finner du i

användarhandboken.

computers.toshiba-europe.com – På denna officiella

webbsida för datorer från Toshiba finner du ett stort antal

FAQs (frequently asked questions, ofta ställda frågor) och

aktuella software-patches och drivrutiner för nedladdning.

Software-support – Denna tjänst täcks inte av Toshiba-

garantin och lämnas endast av programvaruleverantören.

Denne kan upplysa dig om vilken programvara som är

lämplig för din notebook och vilken programvarusupport

som de olika programvarutillverkarna erbjuder.

Support från flera tillverkare – Om du har förvärvat hård-

varu- och programvarukomponenter från flera olika

tillverkare kan din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller

auktoriserade Toshiba-serviceprovider ge dig upplysningar

om omfattande supportpaket som gäller för flera tillverkare.

Dessa supportpaket ingår inte i Toshiba-garantin.

Så får du garantiservice

Steg 1 – Självdiagnos

1. Kontrollera att batterierna är laddade och att utrust-

ningen är ansluten till strömförsörjningen och påsla-

gen på korrekt sätt.

2. Återställ notebookens originalkonfiguration genom att

avlägsna optioner och externa förbindelser. Program-

vara som har installerats för kort tid sedan kan orsaka

problem. Ta bort dessa program. Dra ut anslutningar-

na till eventuellt existerande extern minnesutrustning

Svenska

och annan periferiutrustning och avlägsna disketter,

cd-roms, nätanslutningsledningar osv.

3. Viktiga råd om hantering av din notebook, avhjäl-

pande av fel och uppdateringar av programvara finner

du på Toshibas support-webbsidor. För närmare

information läs dokumentationen som medföljer din

notebook.

Steg 2 – Kontakta Toshiba

1. Sammanställ följande information innan du kontak-

tar Toshiba:

• produktbeteckning och modellnummer

• Serienummer

• hård- och programvarukonfiguration

• problembeskrivning

• alla felmeddelanden och andra meddelanden som

eventuellt visas på skärmen

• Eventuellt ombeds du att skicka in ett köpbevis, t ex

en kopia av kvittot, försett med återförsäljarens stäm-

pel, inköpsdatum och notebookens serienummer.

Information om hur du kan nå Toshibas supportcenter

finner du i förteckningen i slutet av denna dokumentation.

Steg 3 – Garantiservice

1. Om supportcentret fastställer hårdvarufel på ditt

system erhåller du ett identifikationsnummer och

serviceanvisningar enligt önskan per fax, e-post eller

telefon.

2. Om det gäller inlämnings- och inskicksservice måste

alla delar som anges av supportcentret förpackas på

lämpligt sätt och skickas in till närmaste servicecenter.

Lämna in eller skicka in din notebook till din auktori-

serade Toshiba-återförsäljare eller din auktoriserade

Toshiba-serviceprovider och gör upp om hur note-

booken skall hämtas eller skickas tillbaka efter repa-

rationen. När du lämnar in/skickar in notebooken till

din återförsäljare skall batterier, nätkabel och -

adapter finnas med. Om du skickar in notebooken

via en postdistributör skall du se till att förpacknin-

gen är lämplig och att utrustningen är tillräckligt

försäkrad för inskickning och returnering, eftersom

varken Toshiba eller din serviceprovider övertar ans-

varet för transportskador

3. Om du har rätt till hämt- och återlämningsservice, ser

Toshibas supportcenter till att din notebook hämtas

hos dig vid överenskomme tidpunkt och på överens-

kommen plats. Efter reparationen återlämnas din

notebook till dig så snart som möjligt.

Teknisk support

På respektive lokala webbsidor erbjuder Toshiba teknisk

support, svar på ofta ställda frågor och aktuell program-

vara. På följande internetadress kan du abonnera på ett

newsletter med information om produkter och teknisk

support:

http://computers.toshiba-europe.com

Kompletterande tjänster

Observera att Toshiba erbjuder kompletterande tjänster

som förlängningar och uppgraderingar av garantin,

försäkringstjänster osv. Kontakta din närmaste aukto-

riserade Toshiba-återförsäljare eller besök Toshibas

webbsida

www.toshiba-europe.com/services

för närmare information.

Svenska

156 International Limited Warranty for Notebooks

157 International Limited Warranty for Notebooks

Notebook’lar için

Toshiba Uluslararası

Sınırlı Garanti

Genel garanti kos¸ulları

Toshiba notebook'ları için, satın alma tarihinden itibaren

geçerli olan bir yıllık uluslararası bir bring-in garantisi

geçerlidir.

Bu garanti, biles¸enlerin fonksiyon bozukluklarından veya

is¸in kalitesindeki hatalardan kaynaklanan ve normal bir

kullanım durumunda garanti süresi içinde ortaya çıkan

arızalar için geçerlidir. Bu garanti çerçevesinde, ürünün

is¸lerlig˘inin tamamıyla eski haline getirilmesi için gerekli

yedek parça ve is¸çilik masrafları üretici tarafından

kars¸ılanmaktadır.

Bu garanti, dıs¸ etkiler, suiistimal veya yanlıs¸bag˘lanmıs¸

harici cihazların neden oldug˘u arızalar için ve de Toshiba

tarafından garanti tamirleri için yetkilendirilmemis¸

s¸ahısların müdahale etmesinden kaynaklanan hasarlar

için geçerli deg˘ ildir.

letis¸ im masrafları, gümrük, ambalajlama, gönderi ve her

türlü yazılım veya verilerin eski haline getirilmesi de bu

garanti çerçevesinde kars¸ılanmamaktadır.

Toshiba, notebook'unuz üzerinde sakladıg˘ ınız her türlü

önemli verileri düzenli aralıklarda backup yapmanızı

önemle tavsiye etmektedir. Notebook'unuzun tamiri

gerekli oldug˘ unda, Toshiba cihazda saklanan bütün

verileri silmek zorunda kalabilir.

Bu garantinin dıs¸ındaki geçerli Tüketici Kanunu

çerçevesindeki yasal haklarınız saklı kalır.

Ürünün kaydedilmesi

Kaydolarak, notebook'unuzda bir garanti tamirinin

yapılması gerektig˘ i durumlar için size mümkün olan en hızlı

servisi sunabilmemizde bizi desteklemis¸ olursunuz. Kayd-

olmanızın dig˘ er bir avantajı, önemli update'ler ve sürücü-

lerin gelis¸tirilmis¸ versiyonları ve de yeni ürünler, özel indirim-

li satıs¸lar ve reklam faaliyetleri hakkında size bilgi gönde-

rilmesi ve böylece Toshiba cihazınızın avantajlarından tam

anlamıyla faydalanabilmenizdir.

Lütfen s¸imdi

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

internet adresinden kaydolunuz.

Kayıt bilgilerinizin Toshiba'ya ulas¸masından sonra note-

book'unuzun garanti statüsü her an as¸ag˘ıdaki internet

adresinden kontrol edilebilir:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Terimlerin tanımlanması

‚Uygulama yazılımı’ - belirli, yararlı bir görevi yerine

getiren bir yazılım programı. Buna özellikle veritabanı

yönetim programları, hesap tablosu programları, iletis¸im

program paketleri, grafik programları ve kelime is¸lem

programları dahildir.

‚Bring-in’ - arızalı notebook yetkili bir Toshiba satıcısına

veya yetkili Toshiba servis sag˘ layıcısına gönderilmelidir.

Bu sırada riski ve masrafları müs¸teri tas¸ımaktadır (bunun-

la ilgili ayrıntılı bilgileri daha as¸ag˘ ıdaki "Bring-in garantisi

ne demek" bas¸lıklı bölümde bulabilirsiniz).

‚

s¸letim sistemi’ - Notebook üzerinde çalıs¸an temel

yönetim programı. Cihazın çalıs¸tırılmasından sonra ilk

olarak bu program yüklenmektedir.

Türkçe

‚Opsiyon’ - ana sistem biriminin tümlev biles¸eni olmayan

bir donanım parçası.

‚Alma ve I

ade’ - Notebook mutabık kalınan bir yerden

alınır, tamir edilir ve müs¸teriye satın alınan ülkede en kısa

sürede teslim edilir.

‚Support’ - bir donanım veya yazılım arızası ile ilgili

olmayan bir kullanıcı probleminde destek verilmesi.

‚Yetkili Toshiba satıcısı’ - Toshiba bilgisayarlarını sat-

mak için yetki ve eg˘ itim verilmis¸ ve bunun dıs¸ında ayrıca

Toshiba bilgisayarları için support vermeye de yet-

kilendirilmis¸ olabilen bir is¸letme.

‘Yetkili Toshiba servis sag˘ layıcısı’ - Toshiba note-

book'ları için support sag˘ lamak için yetki ve eg˘ itim ve-

rilmis¸ bir is¸letme.

‚Garanti süresi’ - satın alma tarihinden itibaren note-

book'unuzun ücretsiz bir tamir için gerekli olan kos¸ulları

yerine getirdig˘ i tarihe kadar geçen zaman.

‚Garanti tamiri’ - notebook'unuzun, garanti süresi içinde

dog˘ al as¸ınma veya amacına uygun olmayan kullanımdan

kaynaklanmayan bir donanım fonksiyon bozuklug˘ unun

ve standart garanti kos¸ullarını yerine getiren tamiri.

Uluslararası Sınırlı Ga-

rantinin Geçerlilik Alanı

Donanım

Notebook

Notebook'unuzun biles¸enleri ve is¸in kalitesiyle ilgili bir

yıllık uluslararası bring-in garantisi geçerlidir. Garanti

süresi içinde, garanti kapsamında olan bir fonksiyon

bozuklug˘ u meydana geldig˘ inde, yedek parça ve is¸çilik

masrafları üretici tarafından kars¸ılanacaktır.

Bataryalar

Bataryaların garantisi, spesifik özelliklerinden dolayı bir

yılla sınırlıdır.

Opsiyonlar

Ag˘ yapı elemanları, bellek kartları veya modemler gibi

periferi aletleri için Toshiba garantisi geçerli deg˘ ildir,

ancak bunlar için bas¸ka düzenlemeler geçerli olabilir.

Daha fazla bilgi almak için, yetkili Toshiba satıcınıza veya

ürün tedarikçisine bas¸vurabilirsiniz.

Toshiba tarafından teslim edilmeyen ürünler

Yazıcılar, tarayıcılar vs. gibi Toshiba tarafından teslim

edilmeyen periferi cihazları ve de disketler vs. gibi tüke-

tim malzemeleri Toshiba garantisi kapsamında deg˘ illerdir.

Ancak bunlar için ayrı düzenlemeler geçerli olabilir.

Bununla ilgili ayrıntıları yetkili Toshiba satıcınızdan veya

yetkili Toshiba servis sag˘ layıcınızdan ög˘ renebilirsiniz.

Yani, notebook'unuz arızalı oldug˘ unda, cihazınızı satın

aldıg˘ ınız yetkili Toshiba satıcınıza bas¸vurabilirsiniz.

Satıcınız bu durumda gereken support'u verecektir

(gerektig˘ inde ücret kars¸ılıg˘ ında) ve gerekli olan is¸leri

yapacak ve parçaları deg˘is¸tirecektir.

Yazılım

Toshiba tarafından, Toshiba marka adı altında satılan

yazılımla ilgili olarak, Toshiba için geçerli olan yegane

yükümlülükler, sizinle yazılım gelis¸tiricisi arasındaki ilgili

son kullanıcı lisansı veya program lisansı anlas¸masında

belirlenmis¸tir.

s¸letim sistemi

Notebook'unuz, üzerine önceden kurulmus¸ olan bir

is¸letim sistemiyle teslim edilmektedir.

s¸letim sistemi için

sadece, notebook'unuzla birlikte gönderilen son kullanıcı

lisansı anlas¸masında tespit edilmis¸ olan sınırlı garanti

hükümleri geçerlidir.

Türkçe

158 International Limited Warranty for Notebooks

159 International Limited Warranty for Notebooks

Bir fonksiyon bozuklug˘ unun nedeni, asıl kurulmus¸ olan

yazılım olmayıp, örneg˘ in kullanıcı tarafından kurulmus¸

olan bir yazılım ise, servis garanti kapsamına dahil

deg˘ ildir. Belki notebook'unuzun asıl fabrika ayarlarının

tekrar olus¸turulması mümkün olabilir.

Tüm Toshiba notebook’lar, herhangi bir yazılım hatası

durumunda notebook içerisindeki yazılımları „kutudan

çıkıtıg˘ ı“ haldeki durumuna döndürmek için gerekli olan

Kurtarma CD seti veya Sabit Disk Kurtarma fonksiyonel-

lig˘ ine sahiptir. Bas¸ka bir Kurtarma CD’si talep edemeye-

ceg˘ iniz için, notebook’unuzla birlikte verilen ilave yazılım

ve CD’leri ihtiyacınız oldug˘ unda kullanmak üzere güven-

li bir yerde saklamanız önemlidir. Eg˘ er is¸letim sisteminiz

ile ilgili bir sorununuz olursa, cihazı satın aldıg˘ ınız yere

geri götürmelisiniz.

Beraberinde gönderilen programlar

Notebook üzerinde bazı programlar önceden

kurulmus¸tur. Bu ürünler için cihazın standart garanti

kos¸ulları ve program lisansı anlas¸ması geçerlidir.

Uygulama programları

Notebook garantisi, Toshiba notebook'unuzu satın

alırken üzerine kurulmus¸ bulunan veya satın alındıktan

sonra kurulan ve Toshiba'nın standart ön kurulumunun

bir unsuru olmayan yazılım paketleri için geçerli deg˘ ildir.

Bu uygulama programlarıyla ilgili sorunlarınızda lütfen

ilgili programın tedarikçisine veya üreticisine bas¸vurunuz.

Garanti hükümleri

Garanti süresinin bas¸laması

Garanti süresi, Toshiba notebook'un yeni satın alındıg˘ı

gün bas¸lar.

Sınırlı uluslararası garantinin geçerlilik alanı

Toshiba notebook'ları için sınırlı uluslararası garanti çok

sayıda ülkede geçerlidir. Ülkelerin ve görevlilerin aktüel

listesine Toshiba Global ASP Locator olan

www.toshiba-europe.com/asp-locator

adresi üzerinden bakılabilir.

Garanti hakkı

Toshiba Support Merkezi, garanti yükümlülüg˘ ünü yerine

getirmeden önce, satın alındıg˘ ına dair ilgili bir belgenin

ibraz edilmesini isteyebilir (örn. üzerinde cihazın seri

numarasının bulundug˘ u faturayı). Cihaz kayıtlıysa,

http://gedb.toshiba.com adresinden ilgili bilgileri gire-

bilirsiniz.

Yetkili servis sag˘ layıcısı

Toshiba notebook'unuzun garantiye tabi tamirleri sadece

Toshiba'nın yetkilendirdig˘ i servis sag˘ layıcıları tarafından

yapılabilir. Notebook'unuzun en iyi performansı göster-

mesini sag˘ lamak için, garanti kapsamında olmayan tamir-

leri de bu servislerde yaptırmanızı tavsiye etmekteyiz.

Lütfen, garanti süresi içinde yetkili olmayan servis

sag˘ layıcıları tarafından yaptırılan tamirlerin, ürünün garan-

tisini ortadan kaldırabileceg˘ ine dikkat ediniz.

Yetkili servis sag˘ layıcılarının bir listesini ilis¸ikte bula-

bilirsiniz.

Backup - verilerinizi koru-

mak için önemli!

Notebook'unuz üzerindeki yazılımın ve/veya verilerin

yanlıs¸lıkla zarar görmesi veya silinmesi mümkündür. Bu,

dosyaların istenmeyerek silinmesi, elektrik kesintisi, bozuk

uygulama programları veya is¸letim sistemleri ve de bil-

gisayar virüslerinden kaynaklanabilir. Bu yüzden verilerinizi

düzenli aralıklarda backup yapmanız ve emin bir yerde

saklamanız çok önemlidir. Verileriniz önemli. Garanti veri-

lerin eski haline getirilmesini kapsamamaktadır.

Türkçe

Aynı s¸ekilde notebook'unuz ile birlikte teslim edilen

yazılım ortamlarını, sonradan yapılması gereken olası

yüklemeler için hazır bulunmaları için güvenli bir yerde

muhafaza etmeniz de önemlidir.

Bring-in garantisi ne demektir?

Garanti süresi içinde notebook'unuzu yetkili bir Toshiba

satıcısına veya yetkili bir Toshiba servis sag˘ layıcısına

tamir amacıyla verebilir veya gönderebilirsiniz. Arızalı

notebook'un yetkili Toshiba satıcısına veya yetkili Toshi-

ba servis sag˘ layıcısına ve onlardan size geri gönderilmesi

için gereken gönderi masraflarını siz kars¸ılamak zorun-

dasınız. Ancak bütün yedek parçalar ve is¸çilik sizin için

ücretsizdir. Deg˘is¸tirilen parçalar kalan garanti süresi için

veya altı aylık bir süre için (deg˘is¸tirildig˘ i günden itibaren

hesaplanarak) tamamıyla garanti kapsamı altındadırlar

(hangi sürenin daha uzun oldug˘ una bag˘ lı olarak).

Notebook'unuz garanti süresi içinde arızalanırsa yetkili

Toshiba satıcısına veya yetkili Toshiba servis sag˘ layıcısına

yapılan nakliyattan kendiniz sorumlusunuz. Notebook

tamir is¸letmesinin eline geçer geçmez cihazı mümkün

oldug˘ u kadar kısa bir süre içinde tamir etmek için hers¸ey

yapılacaktır.

lgili yedek parçaların hazır bulunması

s¸artıyla, tamir genelde bes¸is¸ günü içinde yapılmaktadır.

Tamirin daha çabuk yapılması gerektig˘ inde, lütfen

satıcınıza bunun mümkün olup olmadıg˘ ını sorunuz. Bu

durumda size ek masrafların fatura edilmesi mümkündür.

Uluslarası Sınırlı Garan-

tinin Kos¸ulları

Toshiba Uluslararası Sınırlı Garantiniz Carry-In garanti

hizmeti içerir. Bazı ülkelerin bazı bölgelerinde, Al ve I

ade

garanti hizmeti sunulabilir. Garanti hiizmeti as¸ag˘ ıdaki s¸art-

lara ve kos¸ullara bag˘ lıdır:

1. Bu garanti SADECE, garanti kaydı yapılan notebook

için geçerlidir. Yani garanti notebook'a bag˘ lıdır, sah-

ibine deg˘ il.

2. Ürünün muntazam çalıs¸maması durumunda, kusurun

giderilmesi için sadece ve sadece tamir veya

deg˘is¸tirme is¸lemi yapılır. Tamir veya deg˘is¸tirilmesine

dair karar Toshiba'ya aittir.

3. Yetkili servis sag˘ layıcıları, bu garantiyle dog˘ an her-

hangi bir yükümlülüg˘ ü üstlenmeden veya bir garanti

belgesi vermeden önce, satın alındıg˘ ına dair ve

üzerinde modeli ve seri numarası belirtilmis¸ bir bel-

genin (örn. yetkili tüccar veya satıcı tarafından düzen-

lenmis¸, bedeli tamamen ödenmis¸ ve üzerinde tarih

bulunan bir fatura) ibraz edilmesini isteme hakkını

saklı tutarlar.

4. Bu garantiye dayanılarak tamir edilen veya deg˘is¸ti-

rilen ürünler ve parçalar için kalan asıl garanti süresi

geçerli olmaya devam eder. Kalan bu süre altı aydan

kısa ise, tekrar altı aylık yeni bir süre daha geçerli olur.

Bu garantiye dayanılarak deg˘is¸tirilen bütün ürünler ve

parçalar Toshiba'nın mülkiyetine geçer.

5. Bellek genis¸letme kartları, modemler ve dig˘ er cihazlar

için Toshiba garantisi geçerli deg˘ ildir. Ancak bunlar

için bas¸ka düzenlemeler geçerli olabilir, örn. ayrı bir

garanti. Bununla ilgili ayrıntılı bilgileri, ilgili opsiyonla

birlikte teslim edilen dokümantasyonda bulabilirsiniz

veya yetkili Toshiba satıcınıza veya Toshiba servis

sag˘ layıcısına sorabilirsiniz.

6. Toshiba, isteg˘i dog˘ rultusunda, bu Uluslararası Sınırlı

Garanti kapsamindaki hatalı Sistemleri ya da parçaları

tamir ettirir ya da yeni ya da çalıs¸an yeni ürünlerle

es¸deg˘ er, fabrika tarafından yenilenmis¸

parçalarla ya

da Sistemlerle de

g˘ is¸tirir.

7. Sisteminizin (klavye, yazılım gibi) dile dayalı özellikleri

ile ilgili garanti tamir hizmetleri hizmet talebinin

yapıldıg˘ ı ülkede kullanılan dilin dıs¸ında bir dilde

yapılamayabilir.

8. Dıs¸ nedenler, kazalar, hatalı kullanım, deg˘is¸iklikler,

virüsler, modifikasyonlar veya ihmalden kaynaklanan

arızalar veya fonksiyon bozuklukları garanti kap-

samında deg˘ ildir. Yukarıda anılan bütün durumlar,

yetkili Toshiba servis sag˘ layıcısı tarafından

deg˘ erlendirilir ve karara bag˘ lanır.

9. Bir kullanıcı, Uluslararası Garanti s¸artlarına ve

kos¸ullarına göre garanti kapsamında olmayan bir

tamirin yapılmasını isterse, yetkili Toshiba servis

Türkçe

160 International Limited Warranty for Notebooks

161 International Limited Warranty for Notebooks

sag˘ layıcısı kullanıcıya bunun için bir fiyat bildirecek-

tir. Toshiba servis sag˘ layıcısı bildirilen fiyatı ve mas-

raflarını müs¸teriye fatura edebilir.

10.Üründeki veya ürünün parçalarındaki arızalar, yetkili

bir Toshiba servis sag˘ layıcısından bas¸ka kis¸iler

tarafından yapılan bakım, servis veya tamir is¸lerinden

kaynaklandıysa veya etiketler veya seri numarası

tamamıyla veya kısmen deg˘is¸tirildig˘ inde veya oku-

naksız bir hale getirildig˘ inde, garanti hakkı sona

ermektedir.

11.Eg˘ er sisteminiz Al ve I

ade garanti hizmeti için uygun-

sa, Toshiba arızalı ürünün yerinizden alınmasını,

tamirini ve yrinize iade edilmesini düzenleyecektir.

Toshiba tüm tamir, lojistik ve sigorta masraflarını bu

hizmete dahil eder.

12. Carry-in garanti hizmeti kos¸ullarına göre, pil, güç

kartı, AC adaptörü dahil olmak üzere Toshiba Sis-

teminizi yetkili servise götürmek ve tamirin tmamlan-

masından sonra servisten geri almak sizin sorumlu-

lug˘ unuzdur. Sisteminiz Toshiba yetkili servisine gön-

derilirken veya Toshiba yetkili servisinden geri gelirken

gerekli olabilecek tüm tas¸ıma, vergi veya masrafları

önceden ödemeniz gereklidir. Ayrıca hem gönderim

hem de iade esnasında sistemi tas¸ıma risklerine kars¸ı

sigorta ettirmek de sizin sorumlulug˘ unuzdur, çünkü

ne Toshiba ne de Toshiba adına garanti hizmeti sunan

firma tas¸ıma sırasındaki hasar veya kayıplardan

sorumlu deg˘ ildir.

13.Toshiba gelir kayıpları, olus¸an hasarlar, veri ve yazılım

kayıpları ve yazılımın tekrar konfigürasyon masrafları

için sorumluluk üstlenmez.

14.Bütün sistemin garantisi, bir Toshiba ürünü veya bir

Toshiba opsiyonu, Toshiba'dan olmayan bir ürün veya

Toshiba'dan olmayan bir opsiyon ile deg˘is¸tirildig˘ inde

kaybedilir.

15.Toshiba, önceden yüklenmis¸ yazılımlar ve bunların

kaliteleri, verimleri, satılabilirlikleri veya belirli bir amaç

için uygunlukları için açıkça veya üstü kapalı bir

garanti vermemektedir. Toshiba ne yazılımın fonksi-

yonlarının taleplerini yerine getirdiklerini ne de bu

yazılımın kesintisiz veya hatasız is¸lemesini garanti

etmemektedir. Bu yüzden yazılım "oldug˘ u gibi"

satılmaktadır. Yazılımın hatalı oldug˘ u ortaya çıktıg˘ ında,

kalitesi ve verimi bakımından bütün risk size aittir ve

bakımı, tamiri ve deg˘is¸tirilmesiyle ilgili olası masrafları

siz kars¸ılamak zorundasınız.

Garanti Feragatı

Toshiba, yetkili satıcıları ve yetkili servis sag˘ layıcıları note-

book'unuz için ilgili yasalarca izin verilen kapsamda belir-

tilen garantinin dıs¸ında herhangi bir kefalet veya garanti

üstlenmemektedirler. Toshiba, geçerli yasalar

çerçevesinde mümkün oldug˘ u ölçüde, bunların dıs¸ındaki

her türlü açıkça veya üstü kapalı sorumlulug˘ u açıkça

hariç tutmaktadır. Özellikle, ancak hariç tutmanın genel

geçerlilig˘ ini sınırlamadan, satıs¸, yeterli kalite, belirli bir

amaç için uygunluk ve/veya üçüncü s¸ahısların

sözles¸meden veya haksız fiilden dog˘ an haklarının ihlal

edilmemesi ile ilgili her türlü üstü kapalı s¸artlar hariç tutul-

maktadır. Yasalarca belirlenmis¸ üstü kapalı garantiler, ilgili

yasaların izin verdig˘ i kapsamda Toshiba tarafından ve-

rilen sınırlı garanti süresiyle sınırlıdır.

Toshiba ayrıca, bu ürünün aralıksız ve hatasız çalıs¸masını

garanti etmemektedir. Notebook’unuz ile birlikte verilen

kullanım kılavuzlarındaki tüm kurulum, kullanım ve

güvenlik talimatlarını okumalı ve uygulamalısınız. Aksi

taktirde cihazın usulüne uygun çalıs¸maması ve veri kaybı

veya bas¸ka zararların olus¸ması mümkündür. Talimatlara

uyulsa dahi Toshiba, bu ürünün her durumda usulüne

uygun olarak çalıs¸acag˘ ını garanti etmemektedir.

Buna geçerli yasalar çerçevesinde izin verildig˘ i ölçüde,

Toshiba ve tedarikçileri (1) kayıtların, programların, veri-

lerin veya tas¸ınır saklama ortamlarının hasar görmesi,

kaybı veya dahili tahribi için ve (2) ürünlerin ve/veya

beraberinde gönderilen yazılı dokümanların (tüm el kita-

pları dahil) kullanılmasından veya kullanılamamasından

Türkçe

dolayı olus¸an her türlü zararlar için (dog˘ rudan veya

dolaylı zararlar, is¸letme karının kaybedilmesi, kaybedilen

tasarruflar veya bas¸ka özel, neden olunan hasarı as¸an,

garantinin ihlali, akdin ihlali, tehlike sorumlulug˘ u, haksız

fiil veya bas¸ka nedenlerden dolayı olus¸an yan veya son-

radan olus¸an zararlar dahil) hiç bir suretle sorumluluk

üstlenmezler. Aynısı Toshiba, tedarikçileri, yetkili temsil-

cileri, servis sag˘ layıcıları veya satıcıları bu tür hasarların

mümkün olabileceg˘ inden veya üçüncü s¸ahısların bu

konudaki bir iddiasından haberdar olması durumu için

de geçerlidir. Her durumda, Toshiba veya tedarikçileri

tarafından hariç bırakılmayan her türlü sorumluluk ürünün

satıs¸ bedeli ile sınırlıdır.

Uyarı: Toshiba, bu programı istedig˘ i zaman, önceden

bildirmeden deg˘is¸tirme veya sona erdirme hakkını saklı

tutmaktadır.

Ek teknik destek

Bazıları Toshiba garantisi kapsamında olmayıp, ek mas-

raflara neden olabilen çok sayıda ek support hizmetleri

sunulmaktadır:

Dokümantasyon - Notebook'unuz çok sayıda el kitabı,

kullanma kılavuzu ve teknik dokümantasyonla birlikte

teslim edilmektedir. Lütfen sorunlar olus¸tug˘ unda bu

dokümantasyonlara iyice bakınız.

Tes¸his araçları - Toshiba notebook'unuzla birlikte sınırlı

bir kapsamda ya önceden yüklenmis¸ olan ya da bir

disket veya CD üzerinde kayıtlı olan tes¸his yazılımını

beraberinde teslim edebilir. Kullanımı ile ilgili uyarılar ve

hata araması ve gidermesi ile ilgili ayrıca bilgiler

beraberinde teslim edilen kullanıcı el kitabında bulu-

nabilir. Ayrıca kolay donanım konfigürasyonu için çes¸itli

araçlar önceden yüklenmis¸ olabilir. Bununla ilgili ayrıntılı

bilgileri kullanıcı el kitabında bulabilirsiniz.

computers.toshiba-europe.com - Toshiba bilgisayarları

için olan bu resmi internet sitesinde çok sayıda FAQs

(Frequently Asked Questions, sık sorulan sorular) ve

download için aktüel yazılım patch'leri ve sürücüler bula-

bilirsiniz.

Yazılım support'u - Bu hizmet Toshiba garantisi kap-

samında olmayıp sadece yazılım satıcısı tarafından ve-

rilmektedir. Size notebook'unuz için hangi yazılımın

uygun oldug˘ u ve çes¸itli yazılım üreticilerinin hangi yazılım

support'larını verdikleri hakkında danıs¸manlık verebilir.

Birden fazla üreticinin support'u - Donanım ve yazılım

biles¸enlerini farklı üreticilerden satın aldıysanız, yetkili

Toshiba satıcınız veya yetkili Toshiba servis sag˘ layıcınız

size birkaç üreticinin genis¸ kapsamlı support paketleri

hakkında bilgi verebilir. Bunlar Toshiba garantisi kap-

samında deg˘ ildir.

Garanti

Hizmeti Edinme

1. Adım - Kendinizin yapacag˘ı tes¸his

1. Bataryanın s¸arj edilmis¸ olup olmadıg˘ ını ve cihazın

elektrik kaynag˘ı s¸ebekesine bag˘ lı olup olmadıg˘ ını ve

usulüne uygun çalıs¸tırılıp çalıs¸tırılmadıg˘ ını kontrol edi-

niz.

2. Opsiyonları ve harici bag˘ lantıları sökerek note-

book'unuzun orijinal konfigürasyonunu tekrar

olus¸turunuz. Kısa bir süre önce yeni yükledig˘ iniz

yazılım programları sorunların nedeni olabilir. Lütfen

bu programları siliniz. Gerektig˘ inde mevcut olan hari-

ci bellek cihazlarını ve bas¸ka periferi cihazlarını

çıkartınız ve disketleri, CD-ROM'ları ve s¸ebeke

bag˘ lantı kablolarını vs. çekiniz.

Türkçe

162 International Limited Warranty for Notebooks

163 International Limited Warranty for Notebooks

3. Notebook'unuzun kullanımı, sorunların giderilmesi ve

yazılım update'leri ile ilgili önemli bilgileri Toshiba'nın

support internet sitelerinde bulabilirsiniz. Ayrıntılı bil-

gileri cihazınızla birlikte teslim edilen dokümantas-

yonlarda bulabilirsiniz.

2. Adım - Toshiba ile irtibata geçilmesi

1. Lütfen Toshiba'ya bas¸vurmadan önce, as¸ag˘ ıdaki bil-

gileri hazırlayınız:

• Ürün adı ve model numarası

• Seri numarası

• Donanım ve yazılım konfigürasyonu

• Problemin tarifi

• Ekranda muhtemelen gösterilen bütün hata

mesajları ve dig˘ er mesajlar

• Cihazı satın aldıg˘ ınıza dair bir kanıt göndermeniz

istenebilir, örn. üzerinde satıcının kas¸esi, satın alma

tarihi ve notebook'un seri numarası bulunan ödeme

makbuzunun fotokopisi.

Toshiba support merkezine nasıl ulas¸abileceg˘ inizle ilgili

bilgileri bu evrag˘ ın sonundaki listede bulabilirsiniz.

3. Adım - Garanti servisi

1. Support merkezi, sisteminizde donanım fonksiyon

bozuklukları tespit ederse, size bir identifikasyon

numarası ve servisle ilgili açıklamalar, isteg˘ inize uygun

olarak fax, e-mail veya telefonla bildirilecektir.

2. Carry-in garanti hizmeti durumunda, Support merkezi

tarafından belirtilen bütün parçaların uygun bir ambal-

aj içinde en yakın servis merkezine gönderilmesi

gerekmektedir. Notebook'unuzu yetkili Toshiba

satıcınıza veya yetkili Toshiba servis sag˘ layıcınıza

götürünüz veya gönderiniz ve notebook'un tamirden

sonra sizin tarafınızdan alınıp alınmayacag˘ ını veya

gönderilmesini istedig˘ inizi belirleyiniz. Note-

book'unuzu satıcınıza geri götürdüg˘ ünüzde lütfen

bataryayı, elektrik kablosunu ve adaptörü yanına

koyunuz. Notebook'u bir posta servisi ile göndere-

cekseniz, lütfen uygun s¸ekilde ambalajlanmasını ve

cihazın servise ve sonra size gönderilmesi için genis¸

kapsamlı bir sigorta yaptırınız, çünkü ne Toshiba ne

de servis sag˘ layıcınız nakliyat hasarları için sorumluluk

üstlenmemektedirler.

3. Eg˘ er Al ve I

ade garanti hizmetine sahipseniz Toshiba

Support Merkezi notebook’unuzun mutabık kalınan

yer ve zamanda alınmasını sag˘ layacaktır. Tamirden

sonra notebook’unuz en kısa zamanda size iade

edilecektir.

Teknik support

Toshiba ilgili yerel web sitelerinde teknik support, sık

sorulan soruların cevaplandırılması ve aktüel yazılımlarla

ilgili bir destek sunmaktadır. As¸ag˘ ıdaki internet

adresinde, ürünler hakkında bilgiler ve teknik support

içeren newsletter'ler gönderilmesi için abone olabilirsiniz:

http://computers.toshiba-europe.com

Ek hizmetler

Lütfen Toshiba'nın garantinin uzatılması ve upgrade'ler,

sigorta hizmetleri vs. gibi ek hizmetler sundug˘ una dikkat

ediniz. Toshiba'nın hizmet sunumu hakkında ayrıntılı bil-

gileri en yakın yetkili Toshiba satıcınızdan veya as¸ag˘ ıdaki

Toshiba internet sitesinden

www.toshiba-europe.com/services

ög˘ renebilirsiniz.

Türkçe

164 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

Περιορισµένη διεθνή

εγγύηση για τα Notebook

της Toshiba

Γενικοί όροι εγγύησης

Για το Notebook της Toshiba, ισχύει ενός έτους διεθνης εγγύηση

από την ηµεροµηνία της αγοράς, µε αποστολή ή παράδοση της

συσκευής (Bring-in-warranty).

Αυτή η εγγύηση, ισχύει για ελαττώµατα που προξενούνται από

λειτουργικές βλάβες εξαρτηµατων ή από λανθασµένη εκτέλεση

της εργασίας, και που προκύπτουν µε κανονική χρήση, εντός

του διαστήµατος της εγγύησης. Στα πλαίσια αυτής της

εγγύησης, αναλαµβάνονται από τον κατασκευαστή, τα έξοδα

των ανταλλακτικών και εργασίας, για την αποκατάσταση της

πλήρους λειτουργίας του προϊόντος.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει, για βλάβες που προξενούνται από

εξωτερικές επιδράσεις, κατάχρηση ή λανθασµένη σύνδεση

εξωτερικών συσκευών, και από παρεµβολές από άτοµα που δεν

εξουσιοδοτήθηκαν από την Toshiba για την εκτέλεση των

επισκευών εγγύησης.

Επίσης στα πλαίσια αυτής της εγγύησης, δεν αναλαµβάνονται

έξοδα επικοινωνίας, δασµών, συσκευασίας και αποκατάστασης

κάθε λογισµικού και δεδοµένων.

Η Toshiba, σάς συµβουλεύει οπωσδήποτε, την διενέργεια

συχνής διασφάλισης των σηµαντικών δεδοµένων, που

αποθηκεύτηκαν στο δικό σας Notebook. Αν καταστεί αναγκαία

η επισκευή του δικού σας Notebook, τότε ενδεχοµένως, θα

πρέπει η Toshiba να σβήσει όλα τα δεδοµένα που

αποθηκεύτηκαν στη συσκευή.

Τα νόµιµά σας δικαιώµατα δεν θίγονται από αυτήν την εγγύηση

στα πλαίσια του ισχύοντος νόµου καταναλωτών

Καταχώρηση προϊόντος

Με την καταχώρησή σας µάς βοηθάτε ώστε να µπορούµε να σάς

προσφέρουµε µια τάχιστη εξυπηρέτηση εφόσον είναι αναγκαία

η εκτέλεση επισκευής βάσει εγγύησης στο δικό σας Notebook.

Επιπλέον µε την καταχώρηση σάς δίνετε η δυνατότητα να

λαµβάνετε γνωστοποιήσεις για σηµαντικές ενηµερώσεις και

επεξεργασίες ντράϊβερ επίσης αναλυτικές πληροφορίες για νέα

προϊόντα, ειδικές προσφορές και διαφηµιστικές καµπάνιες ώστε

να έχετε δυνατότητα πλήρους εκµετάλλευσης των

πλεονεκτηµάτων της συσκευής σας Toshiba.

Παρακαλούµε εκτελέσατε τώρα την καταχώρηση στο

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Μετά την είσοδο των πληροφοριών της καταχώρησης σας, είναι

δυνατός ο επανέλεγχος ανά πάσα στιγµή µέσω της Toshiba του

καθεστώτος εγγύησης του δικού σας Notebook στην εξής

διεύθυνση διαδικτύου:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Επεξήγηση όρων

'Λογισµικό εφαρµογής' - πρόγραµµα λογισµικού για την

εκτέλεση µιας καθορισµένης εργασίας. Εδώ συµπερι-

λαµβάνονται ιδιαιτέρως προγράµµατα διαχείρισης τράπεζας

δεδοµένων, προγράµµατα υπολογισµού πινάκων, πακέτα

προγράµµατος επικοινωνίας, γραφικά προγράµµατα και

προγράµµατα επεξεργασίας κειµένου.

'Bring-In' - το ελαττωµατικό Notebook παραδίδεται σε έναν

εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή σε εξουσιοδοτηµένο

παροχέα εξυπηρέτησης της Toshiba. Ο πελάτης αναλαµβάνει

το ρίσκο και τα έξοδα. (παρακάτω θα διαβάσετε πρόσθετες

πληροφορίες στο κεφάλαιο "Τι σηµαίνει εγγύηση Bring-In").

'Σύστηµα λειτουργίας' - το βασικό πρόγραµµα ελέγχου στο

Notebook. Μετά την ενεργοποίηση της συσκευής το πρόγραµµα

αυτό φορτώνεται πρώτο.

'Οψιόν' - ένα εξάρτηµα εξοπλισµού που δεν αποτελεί

ενσωµατωµένο συστατικό της κύριας µονάδας συστήµατος.

165 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

'Παραλαβή & Επιστροφή' - To notebook θα λαµβάνεται από

τη συµφωνηµένη τοποθεσία, θα επισκευάζεται και θα

επιστρέφεται στον πελάτη όσο το συντοµότερο δυνατό στη

χώρα όπου πραγµατοποιήθηκε η αγορά του.

'Υποστήριξη' - συνδροµή σε πρόβληµα του χρήστη άσχετο µε

το λογισµικό ή το υλικό.

'Εξουσιοδοτηµένος πωλητής της Toshiba' - µια επιχείρηση

που εξουσιοδοτήθηκε και εκπαιδεύτηκε για την πώληση κοµ-

πιούτερ της Toshiba και παράλληλα µπορεί να έχει εξουσι-

οδοτηθεί για την υποστήριξη για τους κοµπιούτερ της Toshiba.

'Εξουσιοδοτηµενος παροχέας εξυπηρέτησης της Toshiba'

- µια επιχείρηση που εξουσιοδοτήθηκε και εκπαιδεύτηκε για το

σέρβις Notebook της Toshiba.

'Χρόνος εγγύησης' - το διάστηµα από την ηµεροµηνία αγοράς

µέχρι την χρονική στιγµή που το δικός σας Notebook εκπληρώνει

τις προϋποθέσεις για δωρεάν επισκευή.

'Επισκευή εγγύησης' - η επισκευή του δικού σας Notebook

λόγω βλάβης λειτουργίας υλικού που δεν οφείλεται σε κανονικη

φθορά ή χρήση σύµφωνα µε τον προορισµό και εκπληρώνει

τους όρους βασικής εγγύησης εντός του διαστήµατος της

εγγύησης.

Tο µέγεθος της περιορισ-

µένης διεθνούς εγγύησης

Υλικό

Notebook

Για το Notebook σας, ισχύει ενός έτους διεθνης εγγύηση Bring-

In για ελαττώµατα που προξενούνται από λειτουργικές βλάβες

εξαρτηµατων ή από λανθασµένη εκτέλεση της εργασίας. Αν

στο διάστηµα της εγγύησης παρουσιαστεί λειτουργική βλάβη

που προβλέπεται από την εγγύηση, τότε ο κατασκευαστής

αναλαµβάνει τα έξοδα των ανταλλακτικών και της εργασίας.

Μπαταρίες

Η εγγύηση για τις µπαταρίες, περιορίζεται σε ένα έτος, λόγω

των ειδικών ιδιοτήτων τους.

Επιλογές

Για τις περιφερειακές συσκευές, όπως κάρτες δικτύου, κάρτες

µνήµης ή modems, δεν ισχύει η εγγύηση της Toshiba,

ενδεχοµένως όµως να ισχύουν άλλοι κανονισµοί. Σχετικές

λεπτοµέρειες µπορείτε να πληροφορηθείτε από τον

εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον προµηθευτή του

προϊόντος.

Προϊόντα που δεν προµήθευσε η Toshiba

Οι περιφερειακές συσκευές που δεν προµήθευσε η Toshiba

όπως σαρωτή, εκτυπωτή κ.τλ., καθώς και αναλώσιµα υλικά

όπως δισκέτες κ.τλ., αποκλείονται από την εγγύηση της Toshi-

ba. Σχετικά µπορεί να ισχύουν χωριστές ρυθµίσεις. Τις

λεπτοµέρειες µπορείτε να πληροφορηθείτε από τον εξουσι-

οδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα

σέρβις της Toshiba. ∆ηλαδή όταν το δικό σας Notebook είναι

ελαττωµατικό τότε µπορείτε να απευθυνθείτε στον

εξουσιοδοτηµένο σας πωλητή της Toshiba, από τον οποίο

αγοράσατε τις συσκευές. Και αυτός θα σάς προσφέρει την

σχετική υποστήριξη (ίσως µε χρέωση εξόδων) εκτελώντας τις

αναγκαιες εργασίες ή αν χρειαστεί να κάνει αντικατάσταση.

Λογισµικό

Οι αποκλειστικά ισχύουσες υποχρεώσεις της Toshiba,

αναφορικά µε το λογισµικό που διανέµεται από την Toshiba µε

το εµπορικό σήµα της Toshiba, καθορίζονται στη σχετική άδεια

τελικού χρήστη και στη συµφωνία παραχώρησης δικαιώµατος

προγράµµατος.

Λειτουργικό σύστηµα

Το Notebook παραδίδεται µε προεγκατεστηµένο λειτουργικό

σύστηµα. Για το λειτουργικό σύστηµα, ισχύουν αποκλειστικά οι

περιοριστικοί κανονισµοί εγγύησης, που καθορίζονται στη

συµφωνία αδείας τελικού χρήστη, που παρεδώθη µαζί µε το Note-

book.

Αν η αιτία µιας λειτουργικής βλάβης, δεν οφείλεται στο αρχικά

εγκαστηµένο λογισµικό, αλλά για παράδειγµα, στο λογισµικό που

εγκατέστησε ο χρήστης, τότε η επισκευή δεν περιλαµβάνεται

στην εγγύηση. Ενδεχοµένως να είναι δυνατή η αποκατάσταση

των αρχικών ρυθµίσεων του κατασκευαστή του Notebook.

Με όλα τα συστήµατα φορητών υπολογιστών της Toshiba παρ-

έχονται είτε ένα σετ CD ανάκτησης (Recovery CD) είτε ενσω-

µατωµένη λειτουργία ανάκτησης στο σκληρό δίσκο (Hard Disk

Recovery) µε το οποίο µπορείτε να επαναφέρεται τα λογισµικά

166 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

τιµολόγιο µε τον σειριακό αριθµό της συσκευής). Αν έγινε

απογραφή της συσκευής, τότε µπορείτε να λάβετε τη σχετική

ενηµέρωση µέσω του

http://gedb.toshiba.com

Εξουσιοδοτηµένοι Παροχείς Τεχνικής Υποστήριξης

Οι επισκευές του Notebook της Toshiba βάσει εγγύησης,

επιτρέπεται να εκτελούνται αποκλειστικά από τους

εξουσιοδοτηµένους παροχείς τεχνικής υποστήριξης της Toshiba.

Για την εξασφάλιση µιας βελτιστοποιηµένης απόδοσης του

Notebook, σάς συνιστούµε, να εκτελούνται εκεί και οι εκτός

εγγύησης επισκευές.

Παρακαλούµε σηµειώστε ότι, η εγγύηση για το προϊόν µπορεί

να ακυρωθεί λόγω επισκευών, που εκτελούνται στη διάρκεια

του διαστήµατος της εγγύησης, από µη εξουσιοδοτηµένους.

Η λίστα των εξουσιοδοτηµένων παροχέων τεχνικής υποστήριξης

βρίσκεται στην τελευταία σελίδα αυτών των οδηγιών εγγύησης.

Αντίγραφα ασφαλείας (back

up) - σηµαντικά για την προ-

στασία των δεδοµένων σας!

Πιθανή είναι µια αθέλητη αλλοίωση ή διαγραφή του λογισµικού

ή και των δεδοµένων του Notebook. Αυτό µπορεί να προκληθεί

από ακούσια διαγραφή αρχείων δεδοµένων, διακοπή ρεύµατος,

από αλλοιωµένα προγράµµατα χρήστη ή συστηµάτων

λειτουργίας αλλά και ιούς υπολογιστών. Για αυτό, είναι

εξαιρετικά σηµαντικά τα αντίγραφα ασφαλείας (backup) των

δεδοµένων σας, και η αποθήκευση τους σε ασφαλή χώρο. Τα

δεδοµένα σας, είναι σηµαντικά. Η εγγύηση δεν ισχύει για την

επαναποκατάσταση δεδοµένων.

Εξίσου σηµαντικό είναι να αποθηκεύεται σίγουρα τα πρόσθετα

µέσα λογισµικού που παραλάβατε µαζί µε το δικό σας Note-

book ώστε να έχετε στην διάθεσή σας την ενδεχοµένως

αναγκαία µετέπειτα εγκατάσταση.

του υπολογιστή σας στην αρχική, εργοστασιακή κατάστασή

τους, σε περίπτωση βλάβης λογισµικού. Σηµειώστε ότι δεν

µπορείτε να ζητήσετε καινούργια CD ανάκτησης σε περίπτωση

απώλειας. Για αυτόν το λόγο είναι σηµαντικό να φυλάξετε το

επιπρόσθετο λογισµικό ή τα επιπρόσθετα CD ανάκτησης που

παρέχονται µε το φορητό σας υπολογιστή σε ασφαλές µέρος,

έτσι ώστε να είναι διαθέσιµα σε περίπτωση που χρειαστεί να

επανεγκαταστήσετε κάποιο από τα συµπεριλαµβανόµενα

λογισµικά. Εάν έχετε πρόβληµα µε το λειτουργικό σύστηµα

επικοινωνήστε µε το κατάστηµα όπου έγινε η αγορά του.

Τα παραδοθέντα προγράµµατα

Ορισµένα προγράµµατα είναι ήδη προεγκατεστηµένα στο Note-

book. Για αυτά τα προϊόντα, ισχύουν οι βασικοί όροι εγγύησης

για το Notebook, και η συµφωνία άδειας προγράµµατος.

Προγράµµατα χρήστη

Η εγγύηση Notebook δεν ισχύει, για πακέτα λογισµικού που

ήταν εγκατεστηµένα κατά την αγορά του Notebook της Toshi-

ba ή που εγκαταστάθηκαν µετά την αγορά, και δεν αποτελούν

µέρος της βασικής προεγκατάστασης της Toshiba. Για

προβλήµατα σχετικά µε αυτά τα προγράµµατα χρήστη,

παρακαλούµε να απευθύνεστε στον προµηθευτή οµοίως στον

κατασκευαστή του σχετικού προγράµµατος.

Κανονισµοί εγγύησης

Εναρξη του χρόνου εγγύησης

Ο χρόνος εγγύησης, αρχίζει µε την ηµεροµηνία της αγοράς του

καινούργιου Notebook της Toshiba.

Ορια ισχύος της περιορισµένης διεθνούς εγγύησης

Η περιορισµένη διεθνής εγγύηση για Toshiba Notebooks ισχύει

σε πολυάριθµα κράτη. Η ισχύουσα λίστα των χωρών και των

αρµοδίων, καλείται µέσω του Toshiba Global ASP Locator:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

∆ικαίωµα εγγύησης

Πριν την εκπλήρωση της υποχρέωσης εγγυήσεως, το κέντρο

υποστήριξης της Toshiba µπορεί να ζητήσει να του

προσκοµιστεί το ανάλογο αποδεικτικό στοιχείο αγοράς (π.χ. το

167 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

Τι σηµαίνει εγγύηση Bring-In;

Στη διάρκεια του διαστήµατος εγγύησης µπορείτε να

παραδώσετε ή να στείλλετε το δικό σας Notebook σε έναν

εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή εξουσιοδοτηµένο

παροχέα σέρβις της Toshiba για επισκευή. Τα έξοδα για την

αποστολή του ελαττωµατικού Notebook προς και από τον

εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο

παροχέα σέρβις της Toshiba επιβαρύνουν εσάς. Οµως όλα τα

ανταλλακτικά και η εργασία είναι δωρεάν. Τα εξαρτήµατα

αντικατάστασης καλύπτονται πλήρως (υπολογισµός από την

ηµέρα της αντικατάτασης) (αναλόγως του ποιο διαστηµα είναι

µεγαλύτερο) για το υπόλοιπο του διαστήµατος εγγύησης ή για

διαστηµα έξι µηνών.

Αν το δικό σας Notebook υποστει βλάβη στο διάστηµα της

εγγύησης αναλαµβάνετε εσείς την µεταφορά προς και από τον

εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο

παροχέα σέρβις της Toshiba. Μετα την παράδοση του Notebook

στην µονάδα επισκευής θα καταβληθεί προσπάθεια για την

σύντοµη επισκευή της συσκευής. Με την προϋπόθεση ότι

διατίθενται τα ανάλογα ανταλλακτικά, τότε η επισκευή εκτελείται

κατά κανόνα εντός πέντε εργασίµων ηµερών. Αν είναι αναγκαία

πιο γρήγορη επισκευή τότε παρακαλούµε ρωτήστε τον πωλητή

αν αυτό είναι δυνατό. Οπότε δεν αποκλείεται να χρεωθούν

επιπλέον δαπάνες.

Όροι της περιορισµένης

διεθνούς εγγύησης

Η περιορισµένη διεθνής εγγύηση Toshiba περιλαµβάνει

υπηρεσία εγγύησης Carry-In. Σε κάποια σηµεία σε διαφόρων

χωρών, ενδεχοµένως παρέχεται και η υπηρεσία εγγύησης

Παραλαβή και Επιστροφή. Η υπηρεσία εγγύησης θα υπόκειται

στους εξής όρους και προϋποθέσεις:

1. Αυτή η εγγύηση ισχύει ΜΟΝΟ για το Notebook, γα το οποίο

έγινε η καταχώρηση εγγύησης. Συνεπώς η εγγύηση έχει

σχέση µε το Notebook και όχι µε τον ιδιοκτήτη του.

2. Σε περίπτωση µη κανονικής λειτουργίας του προϊόντος,

εκτελείται ως µοναδική και αποκλειστική αποκατάσταση του

ελαττώµατος, επισκευή ή ανταλλαγή. Η Toshiba αποφασίζει

αν θα πρέπει να γίνει επισκευή ή ανταλλαγή.

3. Οι εξουσιοδοτηµένοι παροχείς τεχνικής υποστήριξης

επιφυλάσσονται του δικαιώµατος, όπως επιµείνουν να τους

προσκοµιστεί το αποδεικτικό στοιχείο αγοράς, πριν

αναλάβουν οποιαδήποτε υποχρέωση, που προκύπτει από

την παρούσα εγγύηση, οµοίως πριν την έκδοση ενός

πιστοποιητικού εγγύησης (π.χ. έναν εξωφληµένο λογαριασµό

µε ηµεροµηνία του εξουσιοδοτηµένου εµπόρου ή

µεταπωλητή, στο οποίο αποδεικτικό αναγράφονται το

µοντέλο και ο σειριακός αριθµός).

4. Για προϊόντα ή εξαρτήµατα που επισκευάστηκαν ή

αντικαταστάθηκαν βάσει αυτής της εγγύησης, συνεχίζει να

ισχύει το υπόλοιπο διάστηµα εγγύησης. Αν αυτό το υπόλοιπο

διάστηµα είναι µικρότερο των έξι µηνών, τότε ισχύει νέο

διάστηµα εγγύησης έξι µηνών. Ολα τα προϊόντα ή τα

εξαρτήµατα που αντικαθίστανται βάσει αυτής της

εγγύησης, περιέρχονται στην ιδιοκτησία της Toshiba.

5. Για κάρτες επέκτασης αποθήκευσης, Modems και άλλες

συσκευές δεν ισχυει η εγγύηση της Toshiba. Οµως µπορεί

να ισχύουν ειδικές ρυθµίσεις, π.χ. µια χωριστή εγγύηση.

Ακριβείς πληροφορίες σχετικά θα βρείτε στην τεκµηρίωση,

που θα λάβετε µαζί µε την οψιόν ή µπορείτε να ρωτήσετε

τον εξουσιοδοτηµένο σας πωλητή ή τον παροχέα σέρβις της

Toshiba.

6. Η Toshiba µπορεί κατ' επιλογή να επισκευάσει ή να αντι-

καταστήσει ελαττωµατικά συστήµατα ή µέρη αυτών που

καλύπτονται από τη ∆ιεθνή Περιορισµένη Εγγύηση µε νέα ή

επισκευασµένα από το εργοστάσιο µέρη ή συστήµατα αντί-

στοιχων επιδόσεων.

7. Η παροχή υπηρεσιών επισκευής που προκύπτουν από την

εγγύηση που αφορούν γλωσσικές ρυθµίσεις του συστήµατος

σας (πληκτρολόγιο, λογισµικό) ενδεχοµένως να είναι

αδύνατη στην περίπτωση άλλης γλώσσας διαφορετικής από

την κύρια γλώσσα που χρησιµοποιείται στη χώρα όπου

πραγµατοποιήθηκε η αίτηση τεχνικής υποστήριξης.

8. Από την εγγύηση αποκλείονται ελαττώµατα ή λειτουργικές

βλάβες που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα τρίτων, από

168 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

ατυχήµατα, από λανθασµένη χρήση, από τροποποιήσεις,

ιούς ή από παραµέληση. Ολες οι παραπάνω αναγραφόµε-

νες περιπτώσεις, κρίνονται και αποφασίζονται από τον εξου-

σιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της Toshiba.

9. Αν ένας χρήστης ζητήσει µια επισκευή, για την οποία βάσει

των όρων και των προϋποθέσεων της περιορισµένης

διεθνούς εγγύησης δεν χορηγείται εγγύηση, τότε ο

εξουσιοδοτηµένος παροχέας τεχνικής υποστήριξης της

Toshiba, θα παρέχει µια προσφορά για επισκευή. Ο

εξουσιοδοτηµένος παροχέας τεχνικής υποστήριξης της

Toshiba µπορεί να χρεώσει τα έξοδα προϋπολογισµού της

προσφοράς και επισκευής στον πελάτη.

10.Η εγγύηση καταργείται, όταν οι βλάβες του προϊόντος ή

εξαρτηµάτων του προϊόντος προκλήθηκαν από εργασίες

συντήρησης, σέρβις ή επισκευής, που εκτελέστηκαν από

έναν άλλο και όχι από τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα

τεχνικής υποστήριξης της Toshiba, ή όταν οι αυτοκόλλητες

ετικέτες τροποποιήθηκαν ολοκληρωτικά ή ενµέρει ή αν

κατέστησαν δυσανάγνωστες.

11.Αν το σύστηµα σας είναι δικαιούται την υπηρεσία εγγύησης

Παραλαβή και Επιστροφή, η Toshiba θα κανονίσει την

παραλαβή της ελαττωµατικής µονάδας από την περιοχή

σας, θα την επισκευάσει και θα την επιστρέψει πίσω στην

περιοχή σας. Η Toshiba θα αναλάβει τα έξοδα επισκευής,

τα λογιστικά και ασφαλιστικά έξοδα της διαδικασίας.

12. Σύµφωνα µε τους όρους της υπηρεσίας εγγύησης Carry-in,

θα σας ζητηθεί να µεταφέρετε το σύστηµα Toshiba που

έχετε, µαζί µε την µπαταρία, το καλώδιο τροφοδοσίας και

τον προσαρµογέα AC σε ένα εξουσιοδοτηµένο παροχέα

τεχνικής υποστήριξης της Toshiba για την επισκευή του

συστήµατος σύµφωνα µε την εγγύηση και να κανονίσετε

την παραλαβή του µετά την ολοκλήρωση της επισκευής. Θα

πρέπει να προπληρώσετε τα έξοδα µεταφοράς, το φόρο ή

τις υποχρεώσεις που σχετίζονται µε την µετακίνηση του

συστήµατος προς και από τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα

τεχνικής υποστήριξης της Toshiba. Επίσης, φέρετε ευθύνη

για την ασφάλιση του συστήµατος τόσο κατά τη µεταφορά

όπως και κατά την παραλαβή καθώς ούτε η Toshiba ούτε

η εταιρεία παροχής τεχνικής υποστήριξης εκ µέρους της

Toshiba, φέρουν ευθύνη ζηµίας ή απώλειας κατά τη

µετακίνηση του συστήµατος.

13.Η Toshiba δεν αναλαµβάνει ουδεµία ευθύνη για εισοδη-

µατικές απώλειες, προκύπτουσες ζηµίες, απώλειες δεδο-

µενων ή λογισµικού και δαπάνες για την επανασύνθεση του

λογισµικού.

14.Η εγγύηση για όλο το σύστηµα καταργείται αν ένα προϊόν

της Toshiba ή µια οψιόν Toshiba ανταλλαγεί µε ένα προϊόν

όχι της Toshiba ή µια οψιόν που δεν προέρχεται από την

Toshiba.

15.Η Toshiba δεν παρέχει ουδεµία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση για

προτοποθετηµένο λογισµικό και την ποιότητά του,

αποδοτικότητα, δυνατότητα εµπορευµατοποίησης ή

καταλληλότητα για έναν καθορισµένο σκοπό. Η Toshiba δεν

εγγυάται ούτε το ότι οι λειτουργίες των λογισµικών

εκπληρώνουν τις απαιτήσεις των, ούτε µια συνεχή ή άνευ

σφαλµάτων λειτουργία αυτών των λογισµικών. Συνεπώς το

λογισµικό πωλείται "ως έχει". Αν αποδειχθεί το λογισµικό ως

ελαττωµατικό, τότε αναλαµβάνετε εσείς ολόκληρο το ρίσκο

αναφορικά µε την ποιότητά του και αποδοτικότητά του

καθώς και ενδεχόµενες δαπάνες σε σχέση µε την

συντήρησή του, επισκευή ή µετατροπή.

Αποποίηση ευθυνών

Εξαιρουµένης της αναφερόµενης εγγύησης για το επιτρε-

πόµενο µέγεθος βάσει των οικείων νόµων η Toshiba, οι εξου-

σιοδοτηµένοι πωλητές της και εξουσιοδοτηµένοι της παροχείς

υπηρεσιών δεν αναλαµβάνουν ουδεµία εξασφάλιση ή εγγύηση

για το δικό σας Notebook. Εκτός της αναφερόµενης εγγύησης

η Toshiba, οι εξουσιοδοτηµένοι µεταπωλητές της και οι εξουσι-

οδοτηµένοι παροχείς τεχνικής υποστήριξης, δεν αναλαµβάνουν

ουδεµία ευθύνη ή εγγύηση για το δικό σας Notebook.

Η Toshiba αποκλείει ρητά κάθε άλλη ρητή ή σιωπηρή ευθύνη,

εφόσον αυτό είναι δυνατό στα πλαίσια των ισχύοντων νόµων.

Εξαιρετικά, αλλά χωρίς περιορισµό της γενικής ισχύος του

αποκλεισµού, αποκλείονται κάθε είδους σιωπηροί όροι ανα-

φορικά µε εµπορευσιµότητα, επαρκή ποιότητα, καταλληλότητα

για έναν ορισµένο σκοπό ή/και µη παραβίαση των δικαιωµάτων

τρίτων από τη σύµβαση ή ανεπίτρεπτη πράξη. Οι δια του νόµου

καθορισµένες σιωπηρές εγγυήσεις περιορίζονται στη διάρκεια

της από την Toshiba περιορισµένα χορηγηθείσα εγγύηση για το

169 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

εγγύηση της Toshiba και δύνανται να δηµιουργήσουν πρόσθε-

τες δαπάνες:

Τεκµηρίωση - Το δικό σας Notebook παραδίδεται µε πληθώρα

εγχειριδίων, οδηγίες χρήσης και τεχνικές τεκµηριώσεις.

Παρακαλούµε συµβουλευθείτε αυτές τις τεκµηριώσεις σε

περιπτώσεις προβληµάτων.

∆ιαγνωστικά όργανα - Η Toshiba µπορεί µαζί µε το δικό σας

Notebook να συµπροµηθεύσει διαγνωστικό λογισµικό σε περι-

ορισµένο µέγεθος το οποίο είτε είναι ήδη προ-εγκατεστηµένο

είτε αποθηκευµένο σε δισκέτα ή σιντι. Οδηγίες για τη χρήση και

πρόσθετες πληροφορίες για την αναζήτηση και εξαφάνιση των

σφαλµάτων µπορεί να καταγράφονται στο εγχειρίδιο χρήστη

που συµπαραδώθηκε. Εκτός αυτών µπορεί να έχουν

προεγκατασταθεί διάφορα όργανα για την απλούστερη

σύνθεση του υλικού. Αναλυτικότερες σχετικές πληροφορίες θα

βρείτε στο βιβλιαράκι χρήστη.

computers.toshiba-europe.com- Στην επίσηµη ιστοσελίδα για

κοµπιούτερ της Toshiba θα βρείτε πολυάριθµα FAQs (Frequently Asked

Questions, συχνά επαναλαµβανόµενα ερωτήµατα) και πρόσφατα

εµβαλώµατα λογισµικού και ντράϊβερ για απορρόφηση από το ίντερνετ.

Υποστήριξη λογισµικού - Αυτή η παροχή υπηρεσιών δεν

καλύπτεται από την εγγύηση της Toshiba και χορηγείται απο-

κλειστικά από τον προµηθευτή του λογισµικού. Αυτός δε µπο-

ρεί να σάς συµβουλεύσει για το ποιο λογισµικό είναι κατάλληλο

για το δικό σας Notebook και ποια υποστήριξη λογισµικού

προσφέρουν οι διάφοροι κατασκευαστές λογισµικού.

Υποστήριξη πολλών κατασκευαστών - Αν έχετε αποκτήσει

εξαρτήµατα υλικού και λογισµικού από διάφορους κατασκευασ-

τές τότε ο εξουσιοδοτηµένος πωλητής της Toshiba ή ο εξου-

σιοδοτηµένος παροχέας υποστήριξης της Toshiba µπορεί να σάς

συµβουλεύσει εκτενώς για τα πακέτα υποστήριξης πολλών κατα-

σκευαστών. Αυτά δεν περιλαµβάνονται στην εγγύηση της Toshiba.

Για τη παροχή υπηρεσιών

σύµφωνα µε την εγγύηση

1ο βήµα - αυτοδιάγνωση

1. Ελέγξατε, αν οι µπαταρίες είναι φορτισµένες, οµοίως αν το

θεµιτό µεγεθος των οικείων νόµων. Οι νοµικά καθορισµένες

σιωπηρές εγγυήσεις περιορίζονται χρονικά, όσο και η διάρκεια

της περιορισµένης εγγύησης που χορήγησε η Toshiba.

Επίσης η Toshiba, δεν εγγυάται τη συνεχή και αλάνθαστη λει-

τουργία αυτού του προϊόντος. Πρέπει να αναγνωστούν και να τη-

ρούνται όλες οι οδηγίες προδιάταξης, χρήσης και ασφαλείας στο

συνοδευτικό εγχειρίδιο χειρισµού του φορητού σας υπολογιστή.

∆ιαφορετικά, δεν αποκλείεται η µη κανονική λειτουργία της

συσκευής και να προκύψουν απώλειες δεδοµένων ή άλλες βλά-

βες. Ακόµα και αν τηρηθούν οι οδηγίες, η Toshiba δεν εγγυάται

ότι, αυτό το προϊόν λειτουργεί κανονικά σε κάθε περίπτωση.

Εφόσον αυτό τυγχάνει θεµιτό στα πλαίσια των ισχύοντων νόµων,

η Toshiba και οι προµηθευτές της, δεν ευθύνονται σε καµία

περίπτωση, για (1) ζηµία, απώλεια ή εσωτερική καταστροφή

εγγραφών, προγραµµάτων, δεδοµένων ή εναλλάξιµων φορέων

δεδοµένων και (2) κάθε ζηµίας (συµπεριλαµβανοµένων των

άµεσων ή έµµεσων ζηµιών, απώλειας εµπορικού κέρδους,

απώλειες οικονοµιών ή άλλων ειδικών επιµέρους ή επακόλουθων

ζηµιών, που υπερβαίνουν την προξενηθείσα ζηµία, συνεπεία

παραβίασης υποχρεώσεως, συµβατικής παραβίασης, ευθύνης

από διακινδύνευση, ανεπίτρεπτης πράξεως ή άλλων αιτίων), που

προκύπτει από τη χρήση ή την ανικανότητα χρήσης των

προϊόντων ή/και των επισυναπτόµενων γραπτών ντοκουµέντων

(συµπεριλαµβανοµένων όλων των εγχειριδίων). Αυτό ισχύει ακόµα,

όταν η Toshiba, οι προµηθευτές της, εξουσιοδοτηµένοι αντι-

πρόσωποι, παροχείς τεχνικής υποστήριξης ή έµποροι, έχουν

ενηµερωθεί για τη δυνατότητα τέτοιων ζηµιών ή κατόπιν

διαβεβαίωσης τρίτων. Σε κάθε περίπτωση, κάθε µη αποκλειόµενη

ευθύνη από πλευράς της Toshiba ή των προµηθευτών της,

περιορίζεται στο ύψος της τιµής αγοράς του προϊόντος.

Σηµείωση: Η Toshiba επιφυλάσσεται του δικαιώµατός της,

όπως ανά πάσα στιγµή, τροποποίησει ή καταργήσει αυτό το

πρόγραµµα άνευ προηγουµένης ειδοποίησης.

Ποια η επιπρόσθετα χορηγού-

µενη τεχνική υποστήριξη;

Προσφέρονται πολυάριθµες επιπρόσθετες υπηρεσίες υπο-

στήριξης εκ των οποίων ορισµένες δεν καλύπτονται από την

170 International Limited Warranty for Notebooks

∂ÏÏËÓÈÎ¿

πρέπει να αποσταλλούν κατάλληλα συσκευασµένα στο

πλησιέστερο κέντρο υποστήριξης. Προσκοµίστε ή απο-

στειλλατε το δικό σας Notebook στον εξουσιοδοτηµένο πωλητή

της Toshiba ή στον εξουσιοδοτηµένο παροχέα υπηρεσιών της

Toshiba και συνεννοηθείτε για το πως θα παραληφθεί από

εσάς ή θα επιστραφεί ταχυδροµικώς το Notebook µετά την

επισκευή. Αν πρόκειται να παραδώσετε το Notebook στον

πωλητή σας παρακαλούµε επισυνάψτε την µπαταρία, το

ρευµατοκαλώδιο και τον ρευµατοπροσαρµογέα. Αν

αποστειλλετε το Notebook µέσω υπηρεσίας επίδοσης να

φροντίσετε για την κατάλληλη συσκευασία και την σχετική

ασφάλεια αποστολής και επιστροφής της συσκευής διότι για

τις ζηµίες της µεταφοράς δεν αναλαµβάνουν την ευθύνη ούτε

η Toshiba ούτε ο παροχέας σας υπηρεσιών.

3. Αν δικαιούστε την υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής, το

κέντρο υποστήριξης της Toshiba θα φροντίσει προκειµένου

να γίνει η παραλαβή του notebook σας σε µέρος και ώρα

που θα έχει συµφωνηθεί. Μετά την επισκευή, το notebook

θα σας επιστραφεί το συντοµότερο δυνατό.

Τεχνική υποστήριξη

Η Toshiba προσφέρει στις ανάλογες περιφερειακές ιστοσελίδες,

τεχνική υποστήριξη, απαντήσεις σε συχνά ερωτήµατα και το

τελευταίο λογισµικό.

Στην παρακάτω διεύθυνση διαδικτύου, µπορείτε να εγγραφείτε

συνδροµητής ενηµερωτικών εγκυκλίων, µε πληροφορίες για

προϊόντα και τεχνική υποστήριξη:

http://computers.toshiba-europe.com

Πρόσθετες παροχές

υπηρεσιών

Παρακαλούµε σηµειώστε ότι η Toshiba προσφέρει πρόσθετες

παροχές υπηρεσιών όπως επεκτάσεις και Upgrades της

εγγύησης, ασφαλιστικές παροχές κ.τλ. Συµπληρωµατικές

πληροφορίες για την προσφορά παροχής υπηρεσιών της Toshi-

ba µπορείτε να λάβετε από τον πλησιέστερο εξουσιοδοτηµένο

σας πωλητή της Toshiba ή από την εξής ιστοσελίδα της Toshiba:

www.toshiba-europe.com/services

Notebook συνδέθηκε στο δίκτυο παροχής ρεύµατος και αν

ενεργοποιήθηκε κανονικά.

2. Επαναποκαταστήσατε την γνήσια σύνθεση του Notebook,

αφαιρώντας οψιόν και εξωτερικές συνδέσεις. Τα αίτια των

προβληµάτων µπορεί να είναι τα µόλις νεο-εγκαταστηθέντα

προγράµµατα λογισµικού. Παρακαλούµε αποµακρύνατε

αυτά τα προγράµµατα. Αφαιρέστε ενδεχοµένως

υπάρχουσες εξωτερικές αποθηκευτικές συσκευές και άλλες

περιφερειακές συκευές και αποµακρύνατε δισκέτες, CD-

ROMs, καλώδια ρευµατοσύνδεσης κ.λπ.

3. Σηµαντικές οδηγίες για το χειρισµό του Notebook, για την

εξαφάνιση προβληµάτων και για ενηµερώσεις λογισµικού,

θα βρείτε στις ιστοσελίδες υποστήριξης της Toshiba. Σχετι-

κές λεπτοµερειακές πληροφορίες θα βρείτε στα ντο-

κουµέντα που συµπροµηθευτήκατε µε την συσκευή σας.

2ο βήµα - επικοινωνία µε την Toshiba

1. Παρακαλούµε πριν απευθυνθείτε στην Toshiba, συγκεν-

τρώστε τις παρακάτω αναγραφόµενες πληροφορίες:

• Ονοµασία προϊόντος και αριθµός µοντέλου

• Σειριακό αριθµό

• Σύνθεση λογισµικού και υλικού

• Περιγραφή του προβλήµατος

• Ολα τα µηνύµατα σφάλµατος και άλλα µηνύµατα, που

ενδεχοµένως εµφανίζονται στην οθόνη

• Ισως σάς ζητηθεί να αποστείλλετε παραστατικό αγοράς,

π.χ. αντίγραφο της απόδειξης απόκτησης µε σφραγίδα του

πωλητή, ηµεροµηνία αγοράς και σειριακός αριθµός του

Notebook.

Πληροφορίες για το πως µπορείτε να επικοινωνήσετε µε το

κέντρο επαφής πελατών της Toshiba, θα βρείτε στα ενηµε-

ρωτικά έγγραφα που παραλάβατε µαζί µε τη συσκευή ή στην

τελευταία σελίδα αυτών των οδηγιών εγγύησης.

3ο βήµα - σέρβις εγγύησης

1. Αν το κέντρο υποστήριξης διαπιστώσει στο σύστηµά σας

λειτουργικές ανωµαλίες υλικού, τότε θα σάς γνωστοποιηθεί,

βάσει επιθυµίας σας, µε τέλεφαξ, E-mail ή τηλεφωνικά ένας

αριθµός αναγνώρισης και οδηγίες σέρβις.

2. Στην περίπτωση της υπηρεσίας εγγύησης Carry-in, όλα τα

εξαρτήµατα που αναφέρονται από το κέντρο υποστήριξης

171 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

Ограничена международна

гаранция на Toshiba за

преносими компютри

Общи условия на гаранция

Çà ëàïòîï (ïðåíîñèìè êîìïþòðè) Toshiba âëèçà â ñèëà

åäíoãîäèøíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ îò äàòàòà íà ïîêóïêàòà,

íàðå÷åíà "bring−in−warranty" (êëèåíòúò èçïðàùà èëè çàíàñÿ

êîìïþòúðà ïîäëåæàù íà ðåìîíò îáðàòíî íà îòîðèçèðàíèÿ çà

òîâà ñåðâèç èëè ïðåäñòàâèòåë íà ïðîèçâîäèòåëÿ).

Òàçè ãàðàíöèÿ âàæè çà äåôåêòè, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò

ôóíêöèîíàëíè ñìóùåíèÿ íà êîìïîíåíòè èëè ïîãðåøíî

èçïúëíåíèå íà ðàáîòíèÿ ïðîöåñ è âúçíèêâàò ïðè íîðìàëíà

ðàáîòà ñ êîìïþòúðà â ðàìêèòå íà ãàðàíöèîííèÿ ñðîê. Â ðàì−

êèòå íà òàçè ãàðàíöèÿ ñå ïîåìàò îò ïðîèçâîäèòåëÿ ðàçõîäèòå

çà ðåçåðâíèòå ÷àñòè è ðàáîòàòà çà âúçñòàíîâÿâàíåòî íà ïúëíàòà

ôóíêöèîíàëíà ñïîñîáíîñò íà ïðîäóêòà.

Òàçè ãàðàíöèÿ íå âàæè çà äåôåêòè, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò

âúíøíî âúçäåéñòâèå, ïîãðåøíî èçïîëçâàíå èëè íåïðàâèëíî

âêëþ÷âàíå íà ïåðèôåðíè óðåäè, êàêòî è ïîâðåäè, ïðåäèçâè−

êàíè îò íàìåñàòà íà ëèöà íåîòîðèçèðàíè îò Toshiba çà

èçïúëíåíèåòî íà ãàðàíöèîííè ðåìîíòè.

Â ðàìêèòå íà òàçè ãàðàíöèÿ íå ñå ïîåìàò è ðàçõîäè çà

êîìóíèêàöèè, ìèòà, îïàêîâêà, äîñòàâêà è âúçñòàíîâÿâàíå íà

âñÿêàêâè ïðîãðàìè èëè äàííè.

Toshiba Âè ïðåïîðú÷âà íàñòîÿòåëíî ðåäîâíî ïîäñèãóðÿâàíå íà

âàæíèòå äàííè çàïàìåòåíè íà Âàøèÿ ëàïòîï. Â ñëó÷àé íà

íåîáõîäèì ðåìîíò íà Âàøèÿ ëàïòîï ìîæå äà ñå íàëîæè äà ñå

èçòðèÿò âñè÷êè äàííè çàïàìåòåíè â íåãî.

Âàøèòå çàêîííè ïðàâà â ðàìêèòå íà ïðàâàòà íà ïîòðåáèòåëÿ

îñòàâàò íåçàñåãíàòè îò òàçè ãàðàíöèÿ.

Регистрация на продукта

×ðåç Âàøàòà ðåãèñòðàöèÿ Âèå íè ïîìàãàòå äà Âè ïðåäëîæèì

âúçìîæíî íàé−áúðç ñåðâèç, â ñëó÷àé ÷å ñå íàëîæè íà Âàøèÿ

ëàïòîï äà ñå èçâúðøè ðåìîíò â ðàìêèòå íà ãàðàíöèÿòà. Îñâåí

òîâà òàçè ðåãèñòðàöèÿ Âè äàâà ïðåäèìñòâîòî äà ìîæåòå äà

ïîëó÷àâàòå èíôîðìàöèÿ çà âàæíè äîïúëíèòåëíè äàííè, àêòóàëè−

çèðàíå íà äðàéâåðè, êàêòî è ïîäðîáíà èíôîðìàöèÿ çà íîâè

ïðîäóêòè, ñïåöèàëíè îôåðòè è ðåêëàìíè àêöèè, è ïî òîçè íà÷èí

äà ñå âúçïîëçâà íàïúëíî îò ïðåäìèñòâàòà íà Âàøèÿ Toshiba−óðåä.

Ìîëÿ íàïðàâåòå ñåãà ðåãèñòðàöèÿ íà àäðåñ

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Ñëåä ïîñòúïâàíå íà èíôîðìàöèèòå ïî ðåãèñòðàöèÿòà ïðè

Toshiba, ãàðàíöèîííèÿò ñòàòóñ íà Âàøèÿ ëàïòîï ìîæå äà áúäå

ïðîâåðåí ïî âñÿêî âðåìå íà ñëåäíèÿ èíòåðíåò àäðåñ:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Терминология и определения

Потребителски софтуер − Ñîôòóåðíà ïðîãðàìà çà èçïúëíåíèå

íà îïðåäåëåíà ñìèñëåíà çàäà÷à. Kúì íåãî ïðèíàäëåæàò íàé−

âå÷å ïðîãðàìè çà óïðàâëåíèå íà áàçà äàííè, ïðîãðàìè çà

òàáëè÷íî ïðåñìÿòàíå, êîìóíèêàöèîííè ïðîãðàìíè ïàêåòè,

ãðàôè÷íè ïðîãðàìè è ïðîãðàìè çà òåêñòîîáðàáîòêà.

‘Bring-In' − äåôåêòíèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ íà îòîðèçèðàíèÿ

ñåðâèç èëè ïðåäñòàâèòåë íà ïðîèçâîäèòåëÿ Toshiba. Ðèñêîâåòå

è ðàçõîäèòå ïðè òîâà ñå ïîåìàò îò êëèåíòà. (Ïî−ïîäðîáíà

èíôîðìàöèÿ ùå íàìåðèòå ïî−äîëó ïîä "Kàêâî îçíà÷àâà Bring−

In−ãàðàíöèÿ')

Операционна система − èíñòàëèðàíàòà íà ëàïòîïà ãëàâíà

îïåðàöèîííà ïðîãðàìà. Ñëåä âêëþ÷âàíå óðåäà òàçè ïðîãðàìà

ñå çàðåæäà ïúðâà.

Опция − ÷àñò îò îáîðóäâàíåòî, êîÿòî íå å èíòåãðàëíà ñúñòàâíà

÷àñò îò ãëàâíàòà ñèñòåìà.

Вземане и връщане (Pick-up & Return) − Ëàïòîïúò ùå áúäå âçåò

îò óãîâîðåíî ìÿñòî, ðåìîíòèðàí è âúðíàò íà êëèåíòà â íàé−

êðàòêèÿ ñðîê, êîéòî å ïîñòèæèì â ñòðàíàòà íà çàêóïóâàíåòî ìó.

172 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

Поддръжка − Ïðåäîñòàâÿíå íà ïîìîù íà ïîòðåáèòåëÿ ïðè

ïðîáëåì, êîéòî íå å ñâúðçàí ñ äåôåêò íà õàðäóåðà èëè

ñîôòóåðà.

Оторизиран представител на Toshiba − Ïðåäïðèÿòèå, êîåòî å

îòîðèçèðàíî è îáó÷åíî çà ïðîäàæáàòà íà êîìïþòðè íà Toshiba

è îñâåí òîâà ìîæå äà å îòîðèçèðàíî çà ïîääðúæêàòà íà êîì−

ïþòðè Toshiba.

Оторизиран сервиз на Toshiba − Ïðåäïðèÿòèå, êîåòî å îòîðè−

çèðàíî è îáó÷åíî çà ïîääðúæêà íà ëàïòîï Toshiba.

Гаранционно време − âðåìåòî îò äàòàòà íà ïîêóïêà äî ìîìåíòà

â êîéòî ñúùåñòâóâàò ïðåäïîñòàâêè çà áåçïëàòåí ðåìîíò íà

Âàøèÿ ëàïòîï.

Гаранционен ремонт −

Ðåìîíò íà Âàøèÿ ëàïòîï ïîðàäè õàðäóåðåí

ôóíêöèîíàëåí äåôåêò, êîéòî íå å ïðåäèçâèêàí îò åñòåñòâåíî

èçíîñâàíå èëè íåïðàâèëíî èçïîëçâàíå è îòãîâàðÿ íà ñòàíäàðòíèòå

ãàðàöèîííè óñëîâèÿ â ðàìêèòå íà ãàðàíöèîííîòî âðåìå.

Покритие на ограничената

международна гаранция

Хардуер

Лаптоп

Çà Âàøèÿ ëàïòîï âàæè åäíîãîäèøíà ìåæäóíàðîäíà 'Bring−In'

ãàðàíöèÿ, êîÿòî ñå îòíàñÿ çà êîìïîíåíòèòå è ðàáîòíàòà ìîäè−

ôèêàöèÿ. Ïðè âúçíèêâàíå íà ôóíêöèîíàëíè ñìóùåíèÿ çàùè−

òåíè îò ãàðàíöèÿòà â ãàðàíöèîííèÿ ñðîê, ðàçõîäèòå çà ðåçåðâíè

÷àñòè è îáñëóæâàíå ñå ïîåìàò îò ïðîèçâîäèòåëÿ.

Батерии

Ãàðàíöèÿòà çà áàòåðèèòå ïîðàäè òåõíèòå ñïåöèôè÷íè êà÷åñòâà

å îãðaíè÷åíà íà åäíà ãîäèíà.

Периферия (Опции)

Çà ïåðèôåðíè óðåäè êàòî ìîíòàæíè âúçëè çà ñâúðçâàíå â

ìðåæà, êàðòè èëè ìîäåìè íå âàæè ãàðàíöèÿòà íà Toshiba, íî

âåðîÿòíî å âàëèäåí äðóã ðåãëàìåíò. Ïîâå÷å èíôîðìàöèÿ ìî−

æåòå äà ïîëó÷èòå îò îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè

îò äîñòàâ÷èêà íà ïðîèçâîäèòåëÿ.

Продукти, които не са доставени от Toshiba

Îò ãàðàíöèÿòà íà Toshiba ñà èçêëþ÷åíè ïåðèôåðíè óðåäè êàòî

ïðèíòåð, ñêåíåð è ò.í., êàêòî è êîíñóìàòèâè êàòî äèñêåòè è ò.í.

Íî çà òÿõ å âúçìîæíî äà ñúùåñòâóâà äðóã ðåãëàìåíò. Ïîâå÷å

èíôîðìàöèÿ ìîæåòå äà ïîëó÷èòå îò Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë íà

Toshiba èëè îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç íà Toshiba. Òîåñò, àêî Âàøèÿò

ëàïòîï å äåôåêòåí, ìîæåòå äà ñå îáúðíåòå êúì Âàøèÿ

îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba, ïðè êîéòî ñòå çàêóïèëè

óðåäà. Òîé ùå Âè îñèãóðè íåîáõîäèìàòà ïîääðúæêà, (åâåíòóàë−

íî ñúñ çàïëàùàíå) è ùå èçâúðøè íåîáõîäèìèòå ðàáîòè èëè ïðè

íåîáõîäèìîñò ùå íàïðàâè çàìÿíà.

Софтуер

Åäèíñòâåíî âàëèäíèòå çàäúëæåíèÿ íà Toshiba, îòíàñÿùè ñå çà

ðàçïðîñòðàíÿâàíèÿ îò Toshiba ïîä ìàðêàòà Toshiba cîôòóåð,

ñà îïðåäåëåíè â ñúîòâåòíèÿ ëèöåíç çà êðàéíèÿ ïîòðåáèòåë èëè

â ïðîãðàìíèÿ ëèöåíç.

Операционна система

Âàøèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ ñ ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíà

îïåðàöèîííà ñèñòåìà. Çà òàçè îïåðàöèîííà ñèñòåìà ñà âàëèäíè

ñàìî óñëîâèÿòà íà îãðàíè÷åíà ãàðàíöèÿ, êîèòî ñà îïðåäåëåíè â

ïðèäðóæàâàùèÿ ëàïòîï ëèöåíç íà êðàéíèÿ ïîòðåáèòåë.

Aêî ïðè÷èíàòà çà ôóíêöèîíàëíî ñìóùåíèå íå å â ïúðâîíà÷àëíî

èíñòàëèðàíèÿ ñîôòóåð, à ñå äúëæè íàïðèìåð íà èíñòàëèðàí îò

ïîòðåáèòåëÿ ñîôòóåð, ðeìoíòúò íå ñå ïîåìà îò ãàðàíöèÿòà.

Åâåíòóàëíî ìîæå äà ñå âúçñòàíîâè íà ëàïòîïà ïúðâîíà÷àëíàòà

íàñòðîéêà îò ïðîèçâîäèòåëÿ.

Âñè÷êè ïðåíîñèìè êîìïþòðè Toshiba ñå äîñòàâÿò ñ íàáîð

êîìïàêò−äèñêîâå çà âúçñòàíîâÿâàíå (Recovery CD) èëè

ôóíêöèîíàëíè âúçìîæíîñòè çà âúçñòàíîâÿâàíå íà òâúðäèÿ äèñê,

êîèòî âè ïîçâîëÿâàò â ñëó÷àé íà ñîôòóåðåí ñðèâ äà âúçñòàíîâèòå

ñîôòóåðà íà ëàïòîïà äî íåãîâîòî ôàáðè÷íî “ñòàíäàðòíî”

ñúñòîÿíèå. Òúé êàòî âèå íÿìà äà ìîæåòå äà ïðåäÿâÿâàòå èñêàíèÿ

çà äîïúëíèòåëíè êîìïàêò−äèñêîâå çà âúçñòàíîâÿâàíå å âàæíî äà

ñúõðàíÿâàòå äîïúëíèòåëíèÿ ñîôòóåð è êîìïàêò−äèñêîâåòå,

173 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

äîñòàâåíè çàåäíî ñ âàøèÿ ëàïòîï, íà ñèãóðíî ìÿñòî â ñëó÷àé, ÷å

íÿêîãà ñå íàëîæè äà ïðåèíñòàëèðàòå ïðåäîñòàâåíèÿ ñîôòóåð. Àêî

èìàòå ïðîáëåì ñ îïåðàöèîííàòà ñèñòåìà, òðÿáâà äà ñå îáúðíåòå

òàì, îòêúäåòî ñòå çàêóïèëè ïðåíîñèìèÿ êîìïþòúð.

Доставени програми

Íà ëàïòîïà èìà íÿêîëêî ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíè ïðîãðàìè.

Çà òåçè ïðîäóêòè âàæàò ñòàíäàðòíèòå ãàðàíöèîííè óñëîâèÿ çà

óðåäà è ñïîðàçóìåíèåòî çà ïðîãðàìåí ëèöåíç.

Потребителски програми

Ãàðàíöèÿòà íà ëàïòîïà íå âàæè çà ïðîãðàìíè ïàêåòè, êîèòî ñà

áèëè èíñòàëèðàíè ïðè ïîêóïêàòà íà Âàøèÿ ëàïòîï Toshiba èëè

ñëåä íåÿ è íå ñà ÷àñò îò ñòàíäàðòíàòà ïðåäâàðèòåëíà èíñòàëàöèÿ

îò Òoshiba. Ìîëÿ ïðè ïðîáëåìè ñ òåçè ïðîãðàìè ñå îáúðíåòå êúì

äîñòàâ÷èêà èëè ïðîèçâîäèòåëÿ íà ñúîòâåòíèòå ïðîãðàìè.

Гаранционни условия

Начало на гаранцията

Ãàðàíöèÿòà çàïî÷âà â äåíÿ íà ïîêóïêàòà íà íîâèÿ ëàïòîï

Toshiba.

Район на ограничена валидност на международната гаранция

Îãðàíè÷åíàòà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ íà ëàïòîï Toshiba e

âàëèäíà â ìíîãî ñòðàíè. Àêòóàëíèÿ ñïèñúê íà ñòðàíèòå è

ñúîòâåòíèòå ïðåäñòàâèòåëè, êúì êîèòî äà ñå îáúðíåòå ìîæåòå

äà íàìåðèòå íà èíòåðíåò àäðåñ:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Право на гаранционно обслужване

Ïðåäè äà ñå îòçîâå íà çàäúëæåíèåòî çà ãàðàíöèoííî

îáñëóæâàíå, ñåðâèçíèÿò ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba ìîæå äà

èçèñêà ñúîòâåòíîòî äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà (íàïð.

ôàêòóðàòà ñúñ ñåðèéíèÿ íîìåð íà êîìïþòúðà). Àêî êîìïþòúðúò

å ðåãèñòðèðàí, ìîæåòå äà ïîäàäåòå ñúîòâåòíàòà èíôîðìàöèÿ

íà èíòåðíåò àäðåñ

http://gedb.toshiba.com.

Оторизиран сервиз

Ãàðàíöèîííèòå ðåìîíòè íà ëàïòîï Toshiba ìîãàò äà áúäàò

èçâúðøâàíè ñàìî îò îòîðèçèðàíè ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè. Çà

äà ïîñòèãíåòå îïòèìàëíè êà÷åñòâà íà Âàøèÿ ëàïòîï, ïðå−

ïîðú÷âàìå â òåçè ñåðâèçè äà ñå èçâúðøâàò è ðåìîíòèòå, êîèòî

íå ñà ïîä ãàðàíöèÿ.

Ìîëÿ âçåìåòå ïîä âíèìàíèå, ÷å ãàðàíöèÿòà íà ïðîäóêòà ìîæå

äà ñòàíå íåâàëèäíà ïîðàäè ðåìîíòè, êîèòî ñà èçâúðøâàíè îò

íåîòîðèçèðàíè ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè â ãàðàíöèîííèÿ

ïåðèîä.

Ñïèñúê íà îòîðèçèðàíèòå ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè ùå íàìåðèòå

â ïðèëîæåíèåòî.

Backup - Важно за защитата на

Вашите данни!

Âúçìîæíî å ïðîãðàìíèòå ïðîäóêòè è/èëè äàííèòå íà Âàøèÿ

ëàïòîï ïî íåâíèìàíèå äà áúäàò ïîâðåäåíè èëè èçòðèòè. Òîâà

ìîæå äà ñòàíå ïðè íåâíèìàòåëíî èçòðèâàíå íà ôàéëîâå,

ñïèðàíå íà òîêà, èçïîëçâàíåòî íà óâðåäåíè ïîòðåáèòåëñêè

ïðîãðàìè èëè îïåðàöèîííè ñèñòåìè, êàêòî è äà áúäå

ïðåäèçâèêàíî îò êîìïþòúðíè âèðóñè. Ïîðàäè òàçè ïðè÷èíà å

ìíîãî âàæíî ðåäîâíî äà çàïàìåòÿâàòå è ïîäñèãóðÿâàòå (Back−

up) Âàøèòå äàííè íà ñèãóðíî ìÿñòî. Âàøèòå äàííè ñà âàæíè.

Ãàðàíöèÿòà íå âàæè çà âúçïðîèçâåæäàíå íà äàííè.

Ñúùî òàêà å âàæíî äà ñúõðàíÿâàòå äîáðå äîñòàâåíèòå ñ Âàøèÿ

ëàïòîï Ñîôòóåð−íîñèòåëè (äèñêîâå, äèñêåòè), çà äà ìîãàò äà

Âè áúäàò íà ðàçïîëîæåíèå ïðè åâåíòóàëíà íåîáõîäèìîñò îò

ïîâòîðíà èíñòàëàöèÿ.

Kакво означава Bring-Іn-гаранция?

Ïî âðåìå íà ãàðàíöèîííèÿ ïåðèîä ìîæåòå äà çàíåñåòå èëè

èçïðàòèòå Âàøèÿ ëàïòîï çà ðåìîíò íà îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë

íà Toshiba èëè îòîðèçèðàí ñåðâèç íà Toshiba. Ðàçõîäèòå çà

174 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

3. Îòîðèçèðàíèòå ñåðâèçè ñè çàïàçâàò ïðàâîòî ïðåäè

ïîåìàíåòî íà íÿêàêâî çàäúëæåíèå ïðîèçëèçàùî îò

ãàðàíöèÿòà ðåñï. ïðåäè èçäàâàíåòî íà ãàðàíöèîííà êàðòà

äà èçèñêâàò ïðåäñòàâÿíåòî íà äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà

(íàïð. íàïúëíî ïëàòåíà ôàêòóðà ñ äàòà îò îòîðèçèðàí

òúðãîâåö èëè äèñòðèáóòîð), â êîeòî ñà óïîìåíàòè ìîäåëúò è

ñåðèéíèÿò íîìåð.

4. Çà ïðîäóêòè èëè ÷àñòè, êîèòî ñà ðåìîíòèðàíè èëè ñìåíåíè

íà îñíîâàíèå íà òàçè ãàðàíöèÿ, ïðîäúëæàâà äà å âàëèäíî

îñòàâàùîòî ïúðâîíà÷àëíî âðåìå íà ãàðàíöèÿ. Àêî âðåìåòî,

êîåòî îñòàâà äî êðàÿ íà ãàðàíöèîííèÿ ïåðèîä, å ïî−ìàëêî

îò øåñò ìåñåöà, âëèçà â ñèëà íîâ ñðîê îò øåñò ìåñåöà.

Âñè÷êè ïðîäóêòè èëè ÷àñòè, êîèòî ñà çàìåíåíè íà

îñíîâàíèå íà òàçè ãàðàíöèÿ, ñòàâàò îòíîâî ñîáñòâåíîñò íà

Toshiba.

Ãàðàíöèÿòà íà Toshiba íå ñå îòíàñÿ çà êàðòè çà äîïúëíèòåëíà

ïàìåò, ìîäåìè è äðóãè óðåäè. Çà òÿõ ìîæå äà èìà îáà÷å äðóã

ðåãëàìåíò, íàïð. îòäåëíà ãàðàíöèÿ. Òî÷íà èíôîðìàöèÿ ùå

íàìåðèòå â äîêóìåíòàöèÿòà, êîÿòî å äîñòàâåíà ñúñ ñúîòâåò−

íèòå ïåðèôåðíè óðåäè, èëè ìîæåòå äà ïîïèòàòå Âàøèÿ

îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë èëè ñåðâèç íà Toshiba.

6. Ïî ñâîå óñìîòðåíèå Toshiba ùå ïîïðàâè èëè ïîäìåíè

âñè÷êè íåèçïðàâíè ñèñòåìè èëè êîìïîíåíòè, êîèòî ñà

ïðåäìåò íà òàçè îãðàíè÷åíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ,

ñ íîâè èëè ôàáðè÷íî âúçñòàíîâåíè êîìïîíåíòè èëè

Ñèñòåìè, ÷èèòî ôóíêöèîíàëíè âúçìîæíîñòè ñà åäíàêâè

ñ òåçè íà íîâèòå ïðîäóêòè.

7. Âúçìîæíî å ãàðàíöèîííèòå ïîïðàâêè íà Âàøàòà ñèñòåìà,

êîèòî âêëþ÷âàò àñïåêòè, ñâúðçàíè ñ èçïîëçâàíèÿ åçèê

(íàïðèìåð êëàâèàòóðà, ñîôòóåð) äà íå ìîãàò äà áúäàò

ñúîáðàçåíè ñ åçèê, ðàçëè÷åí îò îñíîâíèÿ èçïîëçâàí â

ñòðàíàòà, îò êîÿòî å íàïðàâåíà çàÿâêàòà çà îáñëóæâàíå

8. Èçêëþ÷åíè îò ãàðàíöèÿ ñà äåôåêòè èëè ôóíêöèîíàëíè

ñìóùåíèÿ, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò ñòðàíè÷íè ïðè÷èíèòå−

ëè, àâàðèè, íåïðàâèëíî èçïîëçâàíå, ïðàâåíè ïðîìåíè,

âèðóñè, âèäîèçìåíåíèÿ èëè íåáðåæíîñò. Âñè÷êè ãîðå

èçáðîåíè ñëó÷àè ñå îöåíÿâàò è ðåøàâàò îò îòîðèçèðàí

ñåðâèç íà Toshiba.

9. Â ñëó÷àé ÷å ïîòðåáèòåëÿò èçèñêâà ðåìîíò, êîéòî íå ñå

ïîêðèâà îò êëàóçèòå è óñëîâèÿòà íà îãðàíè÷åíàòà ìåæäó−

íàðîäíà ãàðàíöèÿ, îòîðèçèðàíèÿò ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë

èçïðàùàíå íà äåôåêòíèÿ ëàïòîï äî îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòà−

âèòåë èëè ñåðâèç íà Toshiba è îáðàòíî ñå ïîåìàò îò Âàñ. Íî

âñè÷êè ðåçåðâíè ÷àñòè è ðàáîòàòà ïî ðåìîíòà ñà áåçïëàòíè.

Ðåçåðâè ÷àñòè, êîèòî ñà çàìåíåíè, ñà íàïúëíî ïîêðèòè îò

ãàðàíöèÿòà çà îñòàâàùîòî âðåìå íà ãàðàíöèÿ èëè çà ïåðèîä îò

øåñò ìåñåöà (ñìÿòàíî îò äåíÿ íà çàìÿíàòà), ñïîðåä òîâà êîé

ïåðèîä å ïî−äúëúã.

Àêî Âàøèÿò ëàïòîï èçëåçå îò óïîòðåáà ïî âðåìå íà ãàðàí−

öèîííèÿ ïåðèîä, Âèå ñàìèòå ñòå îòãîâîðíè çà òðàíñïîðòà äî è

îò îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòàâèòåë èëè îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç íà

Toshiba. Ñëåä ïðèåìàíåòî íà ëàïòîïà â ñåðâèçà çà ðåìîíò ñå

ïðàâè âñè÷êî âúçìîæíî óðåäúò äà ñå ðåìîíòèðà êîëêîòî å

âúçìîæíî ïî−áúðçî. Ïðè óñëîâèå, ÷å íåîáõîäèìèòå ðåçåðâíè

÷àñòè ñà íà ðàçïîëîæåíèå, ðåìîíòúò ïî ïðàâèëî ñå èçâúðøâà â

ðàìêèòå íà ïåò ðàáîòíè äíè. Àêî ñå íàëàãà ïî−áúðç ðåìîíò, ìîëÿ

ïîïèòàéòå Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë, äàëè òîâà å âúçìîæíî. Â òîçè

ñëó÷àé å âúçìîæíî äà âè áúäàò íà÷èñëåíè äîïúëíèòåëíè

ðàçõîäè.

Други клаузи и условия на

ограничената международ-

на гаранция

Âàøàòà îãðàíè÷åíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ îò Toshiba

âêëþ÷âà Carry−In ãàðàíöèîííà îáñëóæâàíå. Â îïðåäåëåíè

îáëàñòè îò íÿêîè ñòðàíè å âúçìîæíî äà áúäå ïðåäîñòàâåíî

Pick−up and Return ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå. Ãàðàíöèîííîòî

îáñëóæâàíå ùå ñúîòâåòñòâà íà ñëåäíèòå êëàóçè è óñëîâèÿ:

1. Òàçè ãàðàíöèÿ ñå îòíàñÿ ÑÀÌÎ çà ëàïòîïà, çà êîéòî å

íàïðàâåíà ãàðàíöèîííà ðåãèñòðàöèÿ. Òîåñò ãàðàíöèÿòà ñå

îòíàñÿ çà ëàïòîïà, à íå çà ïðèòåæàòåëÿ ìó.

2. Ïðè íåïðàâèëíà ôóíêöèÿ íà óðåäà îòñòðàíÿâàíåòî íà

äåôåêòà ñòàâà åäèíñòâåíî è ñàìî ÷ðåç ðåìîíò èëè ñìÿíà.

Ðåøåíèåòî äàëè äà áúäå èçâúðøåí ðåìîíò èëè ñìÿíà ñå

âçåìà îò Toshiba.

175 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

îïðåäåëåíà öåë. Toshiba íå ãàðàíòèðà íèòî çà òîâà, ÷å

ðàáîòàòà íà ñîôòóåðà ùå îòãîâàðÿ íà Âàøèòå èçèñêâàíèÿ,

íèòî çà áåçäåôåêòíàòà ìó è íåïðåêúñíàòà ðàáîòà. Ïîðàäè

òîâà ñîôòóåðúò ñå ïðîäàâà â ñúñòîÿíèåòî "â êîåòî å â

ìîìåíòà". Àêî ñîôòóåðúò ñå îêàæå äåôåêòåí, Âèå ïîåìàòå

ïúëíèÿ ðèñê îòíîñíî íåãîâèòå êà÷åñòâî è ñïîñîáíîñòè,

êàêòî è ðàçõîäèòå âúâ âðúçêà ñ íåãîâîòî ïîääúðæàíå,

ðåìîíò èëè ïðîìÿíà.

Отказ от гаранция

Îñâåí ïîñî÷åíàòà ãàðàíöèÿ â ðàìêèòå íà äîïóñòèìèÿ îò

ñúîòâåòíèòå çàêîííè íîðìè îáåì, Toshiba, íåãîâèòå îòîðèçèðà−

íè ïðåäñòàâèòåëè è îòîðèçèðàíè ñåðâèçè íå ïîåìàò äðóãà

ãàðàíöèÿ èëè îñúùåñòâÿâàíå íà ãàðàíöèîííè óñëóãè çà Âàøèÿ

ëàïòîï. Toshiba èçêëþ÷âà ñúâñåì îïðåäåëåíî âñÿêà èçðàçåíà

èëè ïðåìúë÷àíà îòãîâîðíîñò, äîêîëêîòî òîâà ñúîòâåòñòâà íà

çàêîííèòå íîðìè. Íàé−âå÷å ñå èçêëþ÷âàò âñÿêàêâè ïðåìúë÷àíè

óñëîâèÿ îòíàñÿùè ñå çà ïðîäàâàåìîñòòà, äîñòàòú÷íî êà÷åñòâî,

ïðèãîäíîñò çà îïðåäåëåíî ïîëçâàíå, è/èëè íåçàñÿãàíåòî íà

ïðàâàòà íà òðåòè ëèöà îò äîãîâîðà èëè íåïîçâîëåíî äåéñòâèå,

íî áåç òîâà äà îãðàíè÷àâà îáùèòå îïðåäåëåíèÿ çà èçêëþ÷âàíå

íà ãàðàíöèÿòà. Îïðåäåëåíè îò çàêîíà ïðåìúë÷àíè ãàðàíöèè ñå

îãðàíè÷àâàò äî ñðîêà íà îãðàíè÷åíàòà ãàðàíöèÿ ïðåäîñòàâÿíà

îò Toshiba â äîïóñòèìèÿ îò ñúîòâåíèòå çàêîííè íîðìè îáåì.

Îñâåí òîâà Toshiba íå ãàðàíòèðà çà íåïðåêúñíàòàòà è

áåçäåôåêòíà ðàáîòà íà òîçè ïðîäóêò. Âñè÷êè óêàçàíèÿ çà

êîíôèãóðèðàíå, èçïîëçâàíå è áåçîïàñíîñò, äàäåíè â

ðúêîâîäñòâàòà, ïðèäðóæàâàùè âàøèÿ ïðåíîñèì êîìïþòúð

òðÿáâà äà áúäàò ïðî÷åòåíè è ñëåäâàíè. Â ïðîòèâåí ñëó÷àé å

âúçìîæíî óðåäúò äà íå ôóíêöèîíèðà ïðàâèëíî è äà ñå ñòèãíå

äî çàãóáà íà äàííè èëè äðóãè ùåòè. Äîðè êîãàòî ñå ñïàçâàò

óêàçàíèÿòà, Toshiba íå ãàðàíòèðà, ÷å òîçè ïðîäóêò

ôóíêöèîíèðà ïðàâèëíî ïðè âñè÷êè óñëîâèÿ.

Äîêîëêîòî òîâà å äîïóñòèìî îò çàêîííèòå íîðìè, Toshiba è

íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè íå îòãîâàðÿò â íèêàêúâ ñëó÷àé çà (1)

ïîâðåäè, çàãóáè èëè âúòðåøíî óâðåæäàíå íà äàííè, ïðîãðàìè

èëè óñòðîéñòâà çà çàïàìåòÿâàíå íà äàííè è óñòðîéñòâà çà

íà Toshiba ùå ïðåäñòàâè îôåðòà çà ðåìîíòà. Îòîðèçè−

ðàíèÿò ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba ìîæå äà ïîèñêà

îò êëèåíòà çàïëàùàíåòî íà ðàçõîäèòå ïî îôåðòàòà è

ðåìîíòà.

10. Ãàðàíöèÿòà îòïàäà, àêî äåôåêòèòå íà ïðîäóêòà èëè íåãîâè

äåòàéëè ñà âúçíèêíàëè ïîðàäè ðàáîòè ïî ïîääðúæêà,

ñåðâèçíî îáñëóæâàíå è ðåìîíò, êîèòî íå ñà èçâúðøâàíè îò

îòîðèçèðàí ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba, èëè àêî

ïëîìáèòå ñúñ ñåðèéíèòå íîìåðà (ëåïåíêèòå) ñà ïðîìåíåíè

èëè íå÷åòëèâè.

11. Àêî âàøàòà ñèñòåìà îòãîâàðÿ íà óñëîâèÿòà çà Pick−up and

Return ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå, Toshibaùå óðåäè

âçåìàíåòî íà äåôåêòíîòî óñòðîéñòâî îò âàñ, ùå ãî

ðåìîíòèðà è ùå âè ãî âúðíå îáðàòíî. Toshiba ùå ïîåìå

âñè÷êè íåîáõîäèìè ðàçõîäè ïî ðåìîíòà, òðàíñïîðòà è

çàñòðàõîâêàòà.

12. Ñúãëàñíî êëàóçèòå íà Carry−in ãàðàíöèîííîòî îáñëóæâàíå

âèå ùå òðÿáâà äà ïðåäîñòàâèòå âàøàòà ñèñòåìà Toshiba,

âêëþ÷èòåëíî áàòåðèÿòà, çàõðàíâàùîòî óñòðîéñòâî è

ïðîìåíëèâîòîêîâèÿ àäàïòåð íà îòîðèçèðàí ñåðâèçåí

ïðåäñòàâèòåë íà Toshibà çà èçâúðøâàíå íà ãàðàíöèîííèÿ

ðåìîíò è äà ñå ñïîðàçóìååòå ñ íåãî çà âðúùàíåòî íà

óñòðîéñòâîòî ñëåä ïðèêëþ÷âàíåòî íà ðåìîíòà. Âèå ùå

òðÿáâà äà ïðåäïëàòèòå âñè÷êè òðàíñïîðòíè ðàçõîäè, òàêñè

èëè ìèòà, ñâúðçàíè ñ òðàíñïîðòèðàíåòî íà ñèñòåìàòà äî è

îò îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshibà. Îñâåí

òîâà, âèå íîñèòå îòãîâîðíîñò çà çàñòðàõîâàíåòî íà

ñèñòåìàòà êàêòî ïðè ïðåäàâàíåòî, òàêà è ïðè ïîëó÷àâàíåòî

é, òúé êàòî íèòî Toshibà, íèòî ôèðìàòà, ïðåäëàãàùà

ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå îò èìåòî íà Toshibà íå ïîåìàò

íèêàêâà îòãîâîðíîñò çà ùåòè èëè çàãóáè ïðè òðàíñïîðòà.

13. Toshibà íå ïîåìà íèêàêâà îòãîâîðíîñò çà ïðîïóñíàòè

ïðèõîäè, âúçíèêíàëè ùåòè, çàãóáà íà äàííè èëè ñîôòóåð,

íèòî ðàçõîäèòå çà ïðåêîíôèãóðèðàíå íà ñîôòóåðà.

14. Ãàðàíöèÿòà çà öÿëàòà ñèñòåìà îòïàäà, àêî íÿêîé ïðîäóêò íà

Toshiba èëè ïåðèôåðåí óðåä íà Toshiba å çàìåíåí ñ

ïðîäóêò èëè ñ ïåðèôåðåí óðåä, íåïðîèçõîæäàù îò Toshiba.

15. Toshiba íå îñúùåñòâÿâà èçðàçåíà èëè ïðåìúë÷àíà ãàðàíöèÿ

çà ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíèÿ ñîôòóåð è íåãîâèòå

êà÷åñòâî, ñïîñîáíîñòè, ïðîäàâàåìîñò èëè ïðèãîäíîñò çà

176 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

ïîäâèæíà ïàìåò è (2) âñÿêàêâè ùåòè (âêëþ÷èòåëíî äèðåêòíè

èëè íåäèðåêòíè ùåòè, çàãóáà íà ïå÷àëáà, çàãóáè îò ñïåñòÿâàíèÿ

èëè äðóãè îñîáåíè äîïúëíèòåëíè ñòðàíè÷íè èëè ñëåäâàùè

ùåòè èçâúí ðàìêàòà íà ïðè÷èíåíàòà ùåòà, â ñëåäñòâèå íà

íàðóøàâàíå íà ãàðàíöèÿ, íåèçïúëíåíèå íà äîãîâîð, îòãîâîð−

íîñò çà ùåòè ïðè÷èíåíè îò èçòî÷íèê íà ïîâèøåíà îïàñíîñò

(ïúëíà îòãîâîðíîñò), íåïîçâîëåíè äåéñòâèÿ èëè äðóãè ïðè÷è−

íè), ïðè÷èíåíè â ñëåäñòâèå íà èçïîëçâàíåòî èëè íåâúçìîæ−

íîñòòà çà èçïîëçâàíå íà ïðîäóêòèòå è/èëè äîñòàâåíàòà ïèñìåíà

äîêóìåíòàöèÿ (âêëþ÷èòåëíî âñè÷êè ðúêîâîäñòâà). Òîâà âàæè

è êîãàòî Toshiba, íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè, îòîðèçèðàíè ïðåäñòà−

âèòåëè, ñåðâèçè è äèñòðèáóòîðè ñà èíôîðìèðàíè çà âúçìîæíè

òàêèâà ùåòè èëè çà òàêîâà ïðåäïîëîæåíèå íà òðåòî ëèöå. Âúâ

âñè÷êè ñëó÷àè âñÿêà íåèçêëþ÷åíà îòãîâîðíîñò îò ñòðàíà íà

Toshiba èëè íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè ñå îãðàíè÷àâà äî ïîêóïíàòà

öåíà íà ïðîäóêòà.

Забележка: Toshiba ñè çàïàçâà ïðàâîòî ïî âñÿêî âðåìå áåç

ïðåäâàðèòåëíî ïðåäóïðåæäåíèå äà ïðîìåíè èëè cïðå òàçè

ïðîãðàìà.

Предлагана допълнителна

поддръжка

Ïðåäëàãàò ñå ìíîãî äîïúëíèòåëíè óñëóãè ïî ïîääðúæêàòà,

íÿêîè îò êîèòî íå ñå ïîêðèâàò îò ãàðàíöèÿòà íà Toshiba è ìîãàò

äà ñòðóâàò äîïúëíèòåëíè ðàçõîäè.

Документация − Âàøèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ ñ ïîäðîáíè ðúêî−

âîäñòâà, èíñòðóêöèè çà åêñïëîàòàöèÿ è òåõíè÷åñêà äîêóìåí−

òàöèÿ. Ìîëÿ ïðè ïðîáëåì íàïðàâåòå ïîäðîáíà ñïðàâêà â òàçè

äîêóìåíòàöèÿ.

Средства за диагностика − Toshiba ìîæå äà ïðåäîñòàâè çàåäíî

ñ Âàøèÿ ëàïòîï â îãðàíè÷åí ðàçìåð ñîôòóåð çà äèàãíîñòèêà,

êîéòî èëè å ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàí, èëè å çàïàìåòåí íà

äèñê èëè äèñêåòà. Óêàçàíèÿ çà èçïîëçâàíåòî ìó è ïîäðîáíè

èíôîðìàöèè çà äèàãíîñòèêà è îòñòðàíÿâàíå íà äåôåêòà ìîæå

äà ñúäúðæà èíñòðóêöèÿòà çà ïîòðåáèòåëÿ.

computers.toshiba-europe.com− íà òàçè èíòåðíåò ñòðàíèöà çà

êîìïþòðè Toshiba ùå íàìåðèòå ìíîãî íàé−÷åñòî çàäàâàíè

âúïðîñè (Frequently Àsked Questions), è àêòóàëåí ñîôòóåð (Soft−

ware−Patches) è îïåðàòîðè çà çàðåæäàíå ( äðàéâåðè).

Поддръжка на софтуера − Òàçè óñëóãà íå ñå ïîåìà îò

ãàðàíöèÿòà íà Toshiba è ñå îñúùåñòâÿâà îò äîñòàâ÷èêà íà

ñîôòóåðà. Ñúùèÿò ìîæå äà Âè ïîñúâåòâà, êîé ñîôòóåð å

ïîäõîäÿù çà Âàøèÿ ëàïòîï è êàêâà ïîääðúæêà íà ñîôòóeðà

ïðåäëàãàò ðàçëè÷íèòå ïðîèçâîäèòåëè.

Поддръжка на повече проиводители − Kîãàòî êîìïîíåíòèòå íà

õàðäóåðà è ñîôòóåðà ñà çàêóïåíè îò ðàçëè÷íè ïðîèçâîäèòåëè,

Âàøèÿò îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè îòîðèçèðàí

ñåðâèç íà Toshiba ìîæå äà Âè ïîñúâåòâà îòíîñíî êîìáèíèðàíà

ïîääðúæêà â ïàêåò íà ïîâå÷å ïðîèçâîäèòåëè. Òàêàâà íå ñå

ñúäúðæà â ãàðàíöèÿòà íà Toshiba.

Получаване

на гаранционно обслужване

Стъпка 1 - Собствена диагноза

1. Ïðîâåðåòå äàëè áàòåðèèòå ñà çàðåäåíè èëè äàëè Âàøèÿò

ëàïòîï å ïðàâèëíî âêëþ÷åí â ìðåæàòà è å ïðàâèëíî

âêëþ÷åí çà åêñïëîàòàöèÿ.

2. Âúçñòàíîâåòå îðèãèíàëíàòà êîíôèãóðàöèÿ íà ëàïòîïà, êàòî

îòñòðàíèòå îïöèèòå è âúíøíèòå âðúçêè. Ïðè÷èíàòà íà ïðî−

áëåìè ìîæå äà å â ñêîðî ïðåäè òîâà èíñòàëèðàíè ñîôò−

óåðíè ïðîãðàìè. Ìîëÿ îòñòðàíåòå òåçè ïðîãðàìè. Èçêëþ÷åòå

åâåíòóàëíî ñúùåñòâóâàùè âúíøíè íîñèòåëè íà ïàìåò è

äðóãè ïåðèôåðíè óðåäè, îòñòðàíåòå äèñêåòè, äèñêîâå,

êàáåëè çà âêëþ÷âàíå â ìðåæàòà è ò.í.

3. Âàæíè óêàçàíèÿ çà îáñëóæâàíåòî íà Âàøèÿ ëàïòîï,

îòñòðàíÿâàíå íà ñìóùåíèÿ è ïðîãðàìíî ðàçøèðåíèå ùå

íàìåðèòå â Support−Websites íà Toshiba. Ïî−ïîäðîáíà

èíôîðìàöèÿ çà òîâà ùå íàìåðèòå â äîêóìåíòàöèÿòà

äîñòàâåíà ñúñ Âàøèÿ óðåä.

177 International Limited Warranty for Notebooks

Áúëãàðñêè

3. Àêî èìàòå ïðàâî íà Pick−up and Return îáñëóæâàíå,

öåíòúðúò çà ïîääðúæêà íà Toshiba ùå ñå ñïîðàçóìåå ñ âàñ

çà âçèìàíåòî íà âàøèÿ ëàïòîï â îïðåäåëåíî âðåìå è ìÿñòî.

Ñëåä èçâúðøâàíå íà ðåìîíòà âàøèÿò ëàïòîï ùå âè áúäå

âúðíàò â íàé−êðàòúê ñðîê.

Техническа поддръжка

Íà ñúîòâåòíèòå ëîêàëíè Web−ñòðàíèöè Toshiba ïðåäëàãà

òåõíè÷åñêà ïîäêðåïà, îòãîâîð íà íàé−÷åñòî âúçíèêâàùèòå

âúïðîñè è àêòóàëåí ñîôòóåð.

Íà ñëåäíàòà ²nternet−ñòðàíèöà ìîæåòå äà ñå àáîíèðàòå çà

åëåêòðîíåí âåñòíèê ñ èíôîðìàöèÿ çà ïðîäóêòèòå è òåõíè÷åñ−

êàòà ïîääðúæêà:

http://computers.toshiba-europe.com

Допълнителни услуги

Ìîëÿ äà èìàòå ïîä âíèìàíèå, ÷å Toshiba ïðåäëàãà óñëóãè êàòî

ïðîäúëæàâàíå è àêòóàëèçèðàíå íà ãàðàíöèÿòà, çàñòðàõîâàòåëíè

óñëóãè è ò.í. Äðóãè èíôîðìàöèè çà ïðåäëàãàíèòå îò Toshiba

óñëóãè ìîæåòå äà âçåìåòå îò íàé−áëèçêèÿ äî Âàñ îòîðèçèðàí

ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè íà èíòåðíåò−ñòðàíèöàòà íà Toshiba

www.toshiba-europe.com/services

Стъпка 2 - Осъществяване на контакт с

Toshiba

1. Ìîëÿ ñúáåðåòå ñëåäíàòà èíôîðìàöèÿ ïðåäè äà ñå îáúðíåòå

êúì Toshiba:

• Îáîçíà÷åíèå íà ïðîäóêòà è íîìåð íà ìîäåëà

• Ñåðèåí íîìåð

• Õàðäóåðíà è ñîôòóåðíà êîíôèãóðàöèÿ

• Îïèñàíèå íà ñìóùåíèåòî

• Âñè÷êè ñúîáùåíèÿ çà ñìóùåíèÿòà è äðóãè ñúîáùåíèÿ,

êîèòî ñå èçâåæäàò íà åêðàíà.

• Åâåíòóàëíî ìîæå äà ñå èçèñêâà îò Âàñ äà èçïðàòèòå

äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà, íàïð. êîïèå íà êàñîâàòà áå−

ëåæêà ñ ïå÷àò íà ïðîäàâà÷à, äàòà íà ïîêóïêà è ñåðèåí íîìåð

íà ëàïòîïà.

Èíôîðìàöèÿ çà òîâà êàê äà ñå ñâúðæåòå ñúñ ñåðâèçíèÿ öåíòúð

íà Toshiba ùå íàìåðèòå â âïèñúêà, ïðèëîæåí â êðàÿ íà òîçè

äîêóìåíò.

Стъпка 3 - Гаранционен сервиз

1. Â ñëó÷àé ÷å öåíòúðúò çà ïîääðúæêà óñòàíîâè ôóíêöèîíàëíè

ñìóùåíèÿ íà õàðäóåðà âúâ Âàøàòà ñèñòåìà, òî ùå Âè áúäå

ñúîáùåíî ïî æåëàíèå ïî ôàêñ, åëåêòðîííà ïîùà èëè òåëå−

ôîí èäåíòèôèêàöèîíåí íîìåð è óêàçàíèÿ çà ïîääðúæêà.

2. Ïðè Carry−in ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå âñè÷êè ïîñî÷åíè îò

öåíòúðà çà ïîääðúæêà ÷àñòè òðÿáâà äà áúäàò èçïðàòåíè â

ïîäõîäÿùà îïàêîâêà íà íàé−áëèçî íàìèðàùèÿ ñå

îòîðèçèðàí ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë. Çàíåñåòå èëè èçïðàòåòå

Âàøèÿ ëàïòîï íà îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè

íà îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç Toshiba è äîãîâîðåòå êàê äà áúäå

âçåò èëè èçïðàòåí îáðàòíî ëàïòîïúò ñëåä ðåìîíòà. Kîãàòî

âðúùàòå îáðàòíî ëàïòîïà íà Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë, ìîëÿ

ïðèëîæåòå áàòåðèèòå, êàáåëà çà ìðåæàòà è àäàïòåðà. Àêî

èçïðàùàòå ëàïòîïà ÷ðåç êóðèåðñêà ñëóæáà, ìîëÿ äà ñå

ïîãðèæèòå çà ïîäõîäÿùà îïàêîâêà è äîáðà îñèãóðîâêà çà

äîñòàâêàòà è âðúùàíåòî íà óðåäà, òúé êàòî íèòî Toshiba,

íèòî Âàøèÿ îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë ïîåìàò îòãîâîðíîñò

çà òðàíñïîðòíè ùåòè.

178 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

Ограниченная международная

гарантия на портативные

компьютеры «Toshiba»

Общие гарантийные условия

Íà ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû «Toshiba» c äàòû ïîêóïêè ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ

ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ ñðîêîì íà îäèí ãîä, ïðè êîòîðîé â ñëó÷àå

íåèñïðàâíîñòè êîìïüþòåð äîñòàâëÿåòñÿ íà ôèðìó «Toshiba» (ò. í.

ãàðàíòèÿ Bring−²n).

Äàííàÿ ãàðàíòèÿ êàñàåòñÿ íåèñïðàâíîñòåé, êîòîðûå áûëè îáóñëîâëåíû

íàðóøåíèÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà è

îøèáî÷íûì âûïîëíåíèåì ðàáî÷èõ îïåðàöèé è ïðè íîðìàëüíûõ

óñëîâèÿõ ýêñïëóàòàöèè âîçíèêàëè â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà. Â

ðàìêàõ íàñòîÿùåé ãàðàíòèè èçäåðæêè íà çàï÷àñòè è çàòðàòû òðóäà ïî

âîññòàíîâëåíèþ ïîëíîé ðàáîòîñïîñîáíîñòè èçäåëèÿ áåð¸ò íà ñåáÿ

èçãîòîâèòåëü.

Äàííàÿ ãàðàíòèÿ íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà íåèñïðàâíîñòè, âîçíèêøèå â

ðåçóëüòàòå âíåøíåãî âîçäåéñòâèÿ, íåíàäëåæàùåãî îáðàùåíèÿ èëè

íåïðàâèëüíîãî ïðèñîåäèíåíèÿ ïåðèôåðèéíûõ ïðèáîðîâ, à òàêæå íà

ïîëîìêè, îáóñëîâëåííûå âìåøàòåëüñòâîì ëèö, êîòîðûå íå áûëè

óïîëíîìî÷åíû ôèðìîé «Toshiba» íà ïðîâåäåíèå ãàðàíòèéíûõ ðàáîò.

Â ðàìêàõ ýòîé ãàðàíòèè òàêæå íå âîçìåùàþòñÿ èçäåðæêè íà

êîììóíèêàöèþ, îïëàòó òàìîæåííûõ ñáîðîâ, óïàêîâêó, ïåðåñûëêó è

âîññòàíîâëåíèå ëþáûõ ïðîãðàìì èëè ôàéëîâ. «Toshiba» íàñòîÿòåëüíî

ðåêîìåíäóåò âàì ðåãóëÿðíî ñîõðàíÿòü âàæíûå äàííûå, çàíåñ¸ííûå â

ïàìÿòü âàøåãî êîìïüþòåðà.

Åñëè ïîòðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà,

òî â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ «Toshiba» ìîæåò ñòåðåòü âñå äàííûå,

çàíåñ¸ííû â ïàìÿòü êîìïüþòåðà.

Âàøè çàêîííûå ïðàâà â ðàìêàõ äåéñòâóþùèõ ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

íàñòîÿùåé ãàðàíòèåé íå çàòðàãèâàþòñÿ.

Регистрация продукта

Ðåãèñòðèðóÿ ïðîäóêò, âû òåì ñàìûì ïîìîãàåòå íàì ïðåäîñòàâèòü âàì

ñêîðåéøèé ñåðâèñ íà òîò ñëó÷àé, åñëè ïîòðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ãàðàíòèéíûé

ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà. Äîïîëíèòåëüíî ê ýòîìó âàøà

ðåãèñòðàöèÿ èìååò òî ïðåèìóùåñòâî, ÷òî âû ïîëó÷àåòå ñîîáùåíèÿ î

âàæíûõ îáíîâëåíèÿõ è ïåðåðàáîòàííûõ äðàéâåðàõ, à òàêæå ïîäðîáíóþ

èíôîðìàöèþ î íîâûõ ïðîäóêòàõ, ñïåöèàëüíûõ ïðåäëîæåíèÿõ è ðåêëàìíûõ

àêöèÿõ è ýòèì èìååò âîçìîæíîñòü ïîëíîñòüþ èñïîëüçîâàòü ïðåèìóùåñòâà

âàøåãî êîìïüþòåðà «Toshiba».

Òåïåð, ïîæàëóéñòà, çàðåãèñòðèðóéòåñü ïî àäðåñó:

www.toshiba-europe.com/mytoshiba

Ïîñëå ïîñòóïëåíèÿ èíôîðìàöèè î ðåãèñòðàöèè íà ôèðìó «Toshiba»

ãàðàíòèéíûé ñòàòóñ âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà ìîæíî â ëþáîå

âðåìÿ ïðîâåðèòü â Èíòåðíåò ïî ñëåóþùåìó àäðåñó:

http://www.toshiba-tro.de/unitdetails

Термины и их определения

"Специальное программное обеспечение» − ïðîãðàììà äëÿ âûïîëíåíèÿ

îïðåäåë¸ííîé îñìûñëåííîé çàäà÷è. Ñþäà îòíîñÿòñÿ, â ÷àñòíîñòè,

ïðîãðàììû óïðàâëåíèÿ áàçîé äàííûõ, ïðîãðàììû òàáëè÷íîé îáðàáîòêè

äàííûõ, ïàêåòû êîììóíèêàöèîííîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ,

ïðîãðàììû ãðàôè÷åñêîãî âûâîäà è ïðîãðàììû îáðàáîòêè òåêñòîâ.

«Bring-Іn» − íåèñïðàâíûé ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð äîñòàâëÿåòñÿ

óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó ôèðìû «Toshiba» èëè â óïîëíîìî÷åííûé

ïóíêò ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ «Toshiba». Ðèñê è èçäåðæêè ïðè ýòîì

íåñ¸ò çàêàç÷èê (äàëüíåéøóþ èíôîðìàöèþ âû íàéä¸òå äàëåå ïî òåêñòó â

ãëàâå «×òî îçíà÷àåò ãàðàíòèÿ Bring−²n»).

«Операционная система» − ãëàâíàÿ óïðàâëÿþùàÿ ïðîãðàììà,

âûïîëíåííàÿ íà âàøåì ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå. Ïîñëå âêëþ÷åíèÿ

êîìïüþòåðà ýòà ïðîãðàììà çàãðóæàåòñÿ ïåðâàÿ.

«Опция» − ÷àñòü îáåñïå÷åíèÿ, íå ÿâëÿþùàÿñÿ èíòåãðàëüíîé ñîñòàâíîé

÷àñòüþ îñíîâíîãî ñèñòåìíîãî áëîêà.

179 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

«Pick-up and Return» (Сдача и возврат) − ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð

ñäàåòñÿ â îãîâîðåííîì ìåñòå, ðåìîíòèðóåòñÿ è âîçâðàùàåòñÿ êëèåíòó

ïðè ïåðâîé âîçìîæíîñòè íà òåððèòîðèè òîé ñòðàíû, ãäå îí ïðèîáðåòåí.

«Поддержка» − îêàçàíèå ïîääåðæêè ïîëüçîâàòåëþ ïðè âîçíèêíîâåíèè ó

íåãî ïðîáëåìû, íå ñâÿçàííîé ñ íåèñïðàâíîñòüþ àïïàðàòíîãî èëè

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

«Уполномоченный дилер фирмы 'Toshiba'» − ïðåäïðèÿòèå, ñîòðóäíèêè

êîòîðîãî áûëè óïîëíîìî÷åíû è îáó÷åíû íà ïðîäàæó êîìïüþòåðîâ

ôèðìû «Toshiba» è êðîìå òîãî ìîãëè áûòü óïîëíîìî÷åíû òàêæå íà

îêàçàíèå ïîääåðæêè âëàäåëüöàì êîìïüþòåðîâ «Toshiba».

«Уполномоченный провайдер сервисной службы фирмы 'Toshiba'» −

ïðåäïðèÿòèå, ñîòðóäíèêè êîòîðîãî áûëè óïîëíîìî÷åíû è îáó÷åíû íà

îêàçàíèå ïîääåðæêè âëàäåëüöàì ïîðòàòèâíûõ êîìïüþòåðîâ «Toshiba».

«Гарантийный срок» − ïðîìåæóòîê âðåìåíè ñ äàòû ïðîäàæè äî ìîìåíòà,

êîãäà âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð îòâå÷àåò òðåáîâàíèÿì íà ïðîâåäåíèå

áåñïëàòíîãî ðåìîíòà.

«Гарантийный ремонт» − ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà íà

îñíîâàíèè íåèñïðàâíîñòè àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ, êîòîðàÿ â

ãàðàíòèéíûé ñðîê âîçíèêëà íå â ðåçóëüòàòå åñòåñòâåííîãî èçíîñà èëè

íåíàäëåæàùåãî îáðàùåíèÿ è êîòîðàÿ îòâå÷àåò ñòàíäàðòíûì

ãàðàíòèéíûì óñëîâèÿì.

Область применения ограничен-

ной международной гарантии

Аппаратное обеспечение

Портативный компьютер

Íà âñå êîìïîíåíòû è âûïîëíåííûå ðàáîòû âàøåãî ïîðòàòèâíîãî

êîìïüþòåðà ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ Bring−²n ñðîêîì

íà îäèí ãîä. Â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ â ãàðàíòèéíûé ñðîê êàêîé−ëèáî

ôóíêöèîíàëüíîé íåèñïðàâíîñòè, îòâå÷àþùåé ãàðàíòèéíûì óñëîâèÿì,

èçãîòîâèòåëü áåð¸ò íà ñåáÿ èçäåðæêè ïî çàï÷àñòÿì è çàòðàòàì òðóäà.

Аккумуляторы

Ãàðàíòèÿ íà àêêóìóëÿòîðû ââèäó èõ ñïåöèôè÷åñêèõ ñâîéñòâ îãðàíè÷åíà

ñðîêîì â îäèí ãîä.

Опции

Íà ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû êàê ñåòåâûå áëîêè, ïëàòû ýëåêòðîííîé

ïàìÿòè èëè ìîäåìû ãàðàíòèÿ ôèðìû «Toshiba» íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ,

îäíàêî âîçìîæíî, ÷òî â ýòîì ñëó÷àå âñ¸ æå äåéñòâóþò èíûå ïîëîæåíèÿ.

Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ó âàøåãî

óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà ôèðìû «Toshiba» èëè ó ïîñòàâùèêà.

Товары, не поставляемые фирмой «Toshiba»

Ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû, íå ïîñòàâëÿåìûå ôèðìîé «Toshiba", òàêèå êàê

ïðèíòåðû, ñêàííåðû, à òàêæå ðàñõîäíûé ìàòåðèàë òèïà äèñêåò è ïðî÷.

èñêëþ÷åíû èç ãàðàíòèè, ïðåäîñòàâëÿåìîé ôèðìîé «Toshiba". Îäíàêî

çäåñü ìîãóò áûòü îãîâîðåíû îòäåëüíûå óñëîâèÿ. Ïîäðîáíîñòè

îòíîñèòåëüíî ýòîãî âû ìîæåòå óçíàòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà

ôèðìû «Toshiba» èëè ó óïîëíîìî÷åííîãî ïðîâàéäåðà ñåðâèñíîé

ñëóæáû «Toshiba". Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî â ñëó÷àå íåèñïðàâíîñòè âàøåãî

ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà âû ìîæåòå îáðàòèòüñÿ ê âàøåìó

óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó ôèðìû «Toshiba", ó êîòîðîãî âû êóïèëè

êîìïüþòåð. Çàòåì îí îêàæåò âàì ñîîòâåòñòâåííóþ ïîääåðæêó

(âîçìîæíî, çà îòäåëüíóþ ïëàòó) è ïðîäåëàåò íåîáõîäèìóþ ðàáîòó èëè

æå ïðîèçâåä¸ò çàìåíó.

Программное обеспечение

Âñå îáÿçàòåëüñòâà ôèðìû «Toshiba» êàñàòåëüíî ïðîäàâàåìîãî ôèðìîé

«Toshiba» ïîä ìàðêîé «Toshiba» ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ îãîâîðåíû

ìåæäó âàìè è ðàçðàáîò÷èêîì ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ â

ñîîòâåòñòâåííîé ëèöåíçèè êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ èëè æå â

äîãîâîð¸ííîñòè îá èñïîëüçîâàíèè ëèöåíçèè íà ïðîãðàììó; íèêàêèõ

ïðî÷èõ îáÿçàòåëüñòâ ôèðìà «Toshiba» íà ñåáÿ íå áåð¸ò.

Операционная система

Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïîñòàâëÿåòñÿ óæå ñ ïðîèíñòàëëèðîâàííîé

îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé. Òîëüêî íà îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó ðàñïðîñ−

òðàíÿþòñÿ îãðàíè÷åííûå ãàðàíòèéíûå óñëîâèÿ, êîòîðûå îãîâîðåíû â

äîãîâîð¸ííîñòè îá èñïîëüçîâàíèè ëèöåíçèè êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ,

âõîäÿùåé â êîìïëåêò ïîñòàâêè âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà.

Â ñëó÷àå, åñëè ïðè÷èíîé ôóíêöèîíàëüíîé íåèñïðàâíîñòè ÿâëÿåòñÿ íå

èíñòàëëèðîâàííîå èçíà÷àëüíî ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, à, íàïðèìåð,

180 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

«Toshiba» äåéñòâèòåëüíà â öåëîì ðÿäå ñòðàí. Àêòóàëüíûé ïåðå÷åíü

ñòðàí è êîíòàêòíûõ ëèö ìîæíî ïîëó÷èòü ÷åðåç Toshiba Global ASP Loca−

tor íà ñàéòå:

www.toshiba-europe.com/asp-locator

Право на гарантийный ремонт

Ïðåæäå ÷åì öåíòð ïîääåðæêè ôèðìû «Toshiba» ïðèñòóïèò ê

âûïîëíåíèþ ñâîèõ ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ, ìîæåò áûòü âîñòðåáîâàíî

äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè êîìïüþòåðà (íàïðèìåð, ñ÷¸ò ñ óêàçàíèåì

ñåðèéíîãî íîìåðà ïðèáîðà). Åñëè ïðèáîð çàðåãèñòðèðîâàí, òî

ñîîòâåòñòâåííóþ èíôîðìàöèþ âû ìîæåòå óêàçàòü ïî àäðåñó:

http://gedb.toshiba.com.

Уполномоченный провайдер сервисной службы

Ãàðàíòèéíûé ðåìîíò íà âàøåì ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå «Toshiba»

äîëæåí ïðîèçâîäèòüñÿ òîëüêî óïîëíîìî÷åííûìè ôèðìîé

«Toshiba» ïðîâàéäåðàìè ñåðâèñíîé ñëóæáû. ×òîáû îáåñïå÷èòü

îïòèìàëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà,

ìû âàì ðåêîìåíäóåì ïðîèçâîäèòü âñå ðåìîíòíûå ðàáîòû, âûõîäÿùèå

çà ðàìêè ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Ïîæàëóéñòà, ïîìíèòå, ÷òî ãàðàíòèÿ íà èçäåëèå ìîæåò áûòü óòðà÷åíà,

åñëè â ãàðàíòèéíûé ñðîê ðåìîíò ïðîèçâîäèëñÿ íåóïîëíîìî÷åííûìè

ïðîâàéäåðàìè ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ.

Ñïèñîê óïîëíîìî÷åííûõ ïðîâàéäåðîâ ñåðâèñíîé ñëóæáû âû íàéä¸òå â

ïðèëîæåíèè.

Резервная копия - важна для защиты

ваших данных!

Âîçìîæíî, ÷òî ïðîãðàììû è/èëè ôàéëû íà âàøåì êîìïüþòåðå áóäóò

íå÷àÿííî ïîâðåæäåíû èëè ñò¸ðòû. Ýòî ìîæåò áûòü îáóñëîâëåíî

íåïðåäíàìåðåííûì ñòèðàíèåì äàííûõ, îòêëþ÷åíèåì òîêà â ñåòè,

ïîâðåæä¸ííûìè ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììàìè èëè îïåðàòèâíûìè

ñèñòåìàìè, à òàêæå êîìïüþòåðíûìè âèðóñàìè. Ïî ýòîé ïðè÷èíå

íàñòîÿòåëüíî ðåêîìåíäóåòñÿ ðåãóëÿðíî äåëàòü ðåçåðâíûå êîïèè âàøèõ

äàííûõ è õðàíèòü èõ â íàä¸æíîì ìåñòå. Âàøè äàííûå âàæíû äëÿ âàñ.

Ãàðàíòèÿ íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà âîññòàíîâëåíèå äàííûõ.

ïðîãðàììà, èíñòàëëèðîâàííàÿ ïîëüçîâàòåëåì, òî ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå

íå âêëþ÷àåòñÿ â îáú¸ì ãàðàíòèéûõ óñëóã. Â òàêîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî

áóäåò âîññòàíîâëåíà èñõîäíàÿ íàñòðîéêà ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà.

Âñå ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû «Toshiba» ïîñòàâëÿþòñÿ â êîìïëåêòå ñ

íàáîðîì Recovery CD (çàãðóçî÷íûìè CD), èëè íàáîðîì ôóíêöèîíàëüíûõ

âîçìîæíîñòåé Hard Disk Recovery, ïðåäîñòàâëÿþùèìè ïîëüçîâàòåëþ

âîçìîæíîñòü âîññòàíîâëåíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ íà ïîðòàòèâíîì

êîìïüþòåðå äî ôèðìåííîãî íåñòàíäàðòíîãî ñîñòîÿíèÿ â ñëó÷àå ñáîÿ

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ïîñêîëüêó Âû ìîæåòå íå çàêàçûâàòü

äîïîëíèòåëüíûå Recovery CD, âàæíî îáåñïå÷èòü õðàíåíèå äîïîëíè−

òåëüíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è êîìïàêò−äèñêîâ, ïîñòàâëÿåìûõ â

êîìïëåêòå ñ ïîðòàòèâíûì êîìïüþòåðîì, â íàäåæíîì ìåñòå, ÷òîáû ïðè

íåîáõîäèìîñòè ìîæíî áûëî ïîâòîðíî óñòàíîâèòü ëþáóþ èç ïðèëîæåííûõ

ïðîãðàìì. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ëþáîé ïðîáëåìû ñ îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé

Âàì ñëåäóåò îáðàùàòüñÿ â òî ìåñòî, ãäå Âû ïðèîáðåëè êîìïüþòåð.

Программы, входящие в комплект поставки

Íà ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå óæå ïðîèíñòàëëèðîâàíû íåêîòîðûå

ïðîãðàììû. Íà ýòè òîâàðû ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ ñòàíäàðòíûå ãàðàíòèéíûå

óñëîâèÿ, êàñàþùèåñÿ êîìïüþòåðà, è äîãîâîð¸ííîñòü îá èñïîëüçîâàíèè

ëèöåíçèè íà ïðîãðàììó.

Прикладные программы

Ãàðàíòèÿ íà ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïàêåòû

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, êîòîðûå áûëè èíñòàëëèðîâàíû ïðè ïîêóïêå

âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà «Toshiba» èëè ïîñëå íå¸ è êîòîðûå

íå ÿâëÿþòñÿ ÷àñòüþ ñòàíäàðòíîé èíñòàëëÿöèè «Toshiba". Ïðè

âîçíèêíîâåíèè ïîäîáíûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ ïðèêëàäíûìè

ïðîãðàììàìè, îáðàùàéòåñü, ïîæàëóéñòà, ê ïîñòàâùèêó èëè èçãîòîâè−

òåëþ ñîîòâåòñòâåííîé ïðîãðàììû.

Гарантийные положения

Начало действия гарантийного срока

Ãàðàíòèéíûé ñðîê íà÷èíàåòñÿ ñî äíÿ ïîêóïêè íîâîãî ïîðòàòèâíîãî

êîìïüþòåðà «Toshiba».

Сфера действия ограниченной международной гарантии

Îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ íà ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû

181 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

Òàêæå âàæíî íàä¸æíî õðàíèòü äîïîëíèòåëüíûå, âõîäÿùèå â êîìïëåêò

ïîñòàâêè âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà íîñèòåëè, íà êîòîðûõ

çàïèñàíû ïðîãðàììû, ÷òîáû èìåòü èõ â ðàñïîðÿæåíèè â ñëó÷àå

íåîáõîäèìîé ïîâòîðíîé èíñòàëëÿöèè.

Что означает гарантия Bring-Іn?

Âî âðåìÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà âû ìîæåòå äîñòàâèòü èëè îòïðàâèòü ïî

ïî÷òå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð îäíîìó èç óïîëíîìî÷åííûõ äèëåðîâ

ôèðìû «Toshiba» èëè îäíîìó èç óïîëíîìî÷åííûõ ïðîâàéäåðîâ

ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba». Èçäåðæêè íà ïåðåñûëêó íåèñïðàâíîãî

ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó èëè

óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû «Toshiba» è

îáðàòíî îïëà÷èâàåòå âû ñàìè. Íî âñå çàï÷àñòè è âñå ðàáîòû âàì

ïðåäîñòàâëÿþòñÿ áåñïëàòíî. Çàìåí¸ííûå äåòàëè íà âñ¸ âðåìÿ,

îñòàâøååñÿ îò ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, èëè æå íà øåñòèìåñÿ÷íûé ñðîê

(ñ÷èòàÿ ñî äíÿ çàìåíû) èìåþò ïîëíóþ ãàðàíòèþ (â çàâèñèìîñòè îò òîãî,

êàêîé ñðîê äîëüøå).

Åñëè æå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âî âðåìÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà

âûõîäèò èç ñòðîÿ, òî âû ñàìè îòâå÷àåòå çà òðàíñïîðòèðîâêó êîìïüþòåðà ê

óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó èëè óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé

ñëóæáû «Toshiba» è íàçàä. Ïîñëå ïîñòóïëåíèÿ ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà

íà ðåìîíòíîå ïðåäïðèÿòèå áóäóò ïðåäïðèíÿòû âñå ìåðû, ÷òîáû

îòðåìîíòèðîâàòü ïðèáîð êàê ìîæíî ñêîðåå. Åñëè â ðàñïîðÿæåíèè

èìåþòñÿ ñîîòâåòñòâåííûå çàï÷àñòè, òî ðåìîíò, êàê ïðàâèëî, ïðîèçâîäèòñÿ

â òå÷åíèå ïÿòè ðàáî÷èõ äíåé. Åñëè òðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ðåìîíò â áîëåå

ñæàòûé ñðîê, òî ñïðîñèòå, ïîæàëóéñòà, âàøåãî äèëåðà, åñòü ëè íà ýòî

âîçìîæíîñòü. Â òàêîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî ñ âàñ ïîòðåáóþò

äîïîëíèòåëüíóþ îïëàòó.

Условия и положения

ограниченной международной

гарантии

Âàøà îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ ôèðìû «Toshiba» âêëþ÷àåò

ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå ïî ñõåìå Carry−In. Â îòäåëüíûõ ðåãèîíàõ

íåêîòîðûõ ñòðàí ìîæåò áûòü ïðåäîñòàâëåíî ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå

îáîðóäîâàíèÿ ïî ñõåìå Pick−up and Return (ñäà÷à è âîçâðàò). Ñîäåðæàíèå

ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùèìè óñëîâèÿìè è

ïîëîæåíèÿìè:

1. Äàííàÿ ãàðàíòèÿ êàñàåòñÿ òîëüêî ïîðòàòèâíûõ êîìïüþòåðîâ,

êîòîðûå çàðåãèñòðèðîâàíû íà ãàðàíòèþ. Òàêèì îáðàçîì, ãàðàíòèÿ

ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð, à íå íà åãî âëàäåëüöà.

2. Åñëè èçäåëèå ôóíêöèîíèðóåò íåíàäëåæàùèì îáðàçîì, òî êàê

åäèíñòâåííàÿ è èñêëþ÷èòåëüíàÿ ìåðà óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè

ïðîèçâîäèòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà. Ïðàâî ïðèíèìàòü ðåøåíèå î òîì,

áóäåò ïðîèçâîäèòüñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà, îñòà¸òñÿ çà ôèðìîé

«Toshiba».

3. Óïîëíîìî÷åííûå ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû ïåðåä

èñïîëíåíèåì êàêèõ−ëèáî îáÿçàòåëüñòâ, âûòåêàþùèõ èç íàñòîÿùåé

ãàðàíòèè, èëè âûäà÷åé ãàðàíòèéíîãî òàëîíà îñòàâëÿþò çà ñîáîé

ïðàâî ïîòðåáîâàòü äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè (íàïð., ïîëíîñòüþ

îïëà÷åííîãî ñ÷¸òà ñ óêàçàííîé äàòîé îò âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî

äèëåðà èëè ïðîäàâöà), íà êîòîðîì óêàçàíû ìîäåëü è ñåðèéíûé

íîìåð.

4. Íà èçäåëèÿ è çàï÷àñòè, êîòîðûå áûëè îòðåìîíòèðîâàíû èëè

çàìåíåíû íà îñíîâàíèè äàííîé ãàðàíòèè, è â äàëüíåéøåì

ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ îñòàâøèéñÿ èçíà÷àëüíûé ãàðàíòèéíûé ñðîê. Åñëè

ýòî îñòàâøååñÿ âðåìÿ êîðî÷å øåñòè ìåñÿöåâ, òî ñ÷èòàåòñÿ íîâûé

ñðîê â øåñòü ìåñÿöåâ. Âñå èçäåëèÿ èëè çàï÷àñòè, êîòîðûå áûëè

îòðåìîíòèðîâàíû èëè çàìåíåíû íà îñíîâàíèè äàííîé ãàðàíòèè,

ïåðåõîäÿò â ñîáñòâåííîñòü ôèðìû «Toshiba».

5. Íà ïëàòû ðàñøèðåíèÿ ïàìÿòè, ìîäåìû è ïðî÷èå ïðèáîðû ãàðàíòèÿ

ôèðìû «Toshiba» íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ. Âïðî÷åì, çäåñü ìîãóò

äåéñòâîâàòü èíûå ïîëîæåíèÿ, íàïð., äîïîëíèòåëüíàÿ ãàðàíòèÿ.

Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû ìîæåòå íàéòè â

äîêóìåíòàöèè, êîòîðàÿ ïîñòàâëÿåòñÿ ñ ñîîòâåòñòâåííîé îïöèåé, èëè

óçíàòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà èëè ïðîâàéäåðà

ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû «Toshiba».

6. «Toshiba» ïî ñâîåìó âûáîðó ìîæåò îòðåìîíòèðîâàòü èëè çàìåíèòü

ëþáóþ äåôåêòíóþ Ñèñòåìó èëè åå ÷àñòü, ïîïàäàþùèå ïîä äåéñòâèå

Ìåæäóíàðîäíîé îãðàíè÷åííîé ãàðàíòèè, íîâûìè èëè âîññòà−

íîâëåííûìè ÷àñòÿìè èëè Ñèñòåìîé, ýêâèâàëåíòíûìè ïî ïðîèç−

âîäèòåëüíîñòè íîâîìó ïðîäóêòó.

7. Â ñëó÷àå çàìåíû êëàâèàòóðû (ïðè ñîáëþäåíèè óñëîâèé

ñîîòâåòñòâóþùèõ çàêîíîâ è â äîïóñòèìîì ýòèìè çàêîíàìè îáú¸ìå)

182 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

ñîîòâåòñòâåííî ïîëîæåíèé äàííîé îãðàíè÷åííîé ìåæäóíàðîäíîé

ãàðàíòèè âñòðàèâàåòñÿ òîëüêî àíãëîÿçû÷íàÿ êëàâèàòóðà èëè − åñëè

òàêîâàÿ èìååòñÿ â íàëè÷èè − êëàâèàòóðà íà ÿçûêå ñòðàíû, â êîòîðîé

ïðîâîäèòñÿ ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå.

8. Èç ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ èñêëþ÷åíû íåèñïðàâíîñòè èëè

ôóíêöèîíàëüíûå ïîìåõè, êîòîðûå áûëè îáóñëîâëåíû ïîñòîðîííèìè

ïðè÷èíàìè, àâàðèÿìè, èñïîëüçîâàíèåì íå ïî íàçíà÷åíèþ,

èçìåíåíèÿìè, âèðóñàìè, ìîäèôèêàöèÿìè èëè íåáðåæíûì

îáðàùåíèåì. Âñå âûøåóêàçàííûå ñëó÷àè ðàññìàòðèâàþòñÿ è

îöåíèâàþòñÿ óïîëíîìî÷åííûì ïðîâàéäåðîì ñåðâèñíîé ñëóæáû

«Toshiba».

9. Åñëè ïîëüçîâàòåëü òðåáóåò ïðîèçâåñòè ðåìîíò, íà êîòîðûé

ñîîòâåòñòâåííî ãàðàíòèéíûõ óñëîâèé è ïîëîæåíèé íå

ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ,

óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba»

îïðåäåëÿåò ñòîèìîñòü ðåìîíòà. Óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð

ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba» ìîæåò âûñòàâèòü ïîëüçîâàòåëþ ñ÷¸ò

çà óñëóãè ïî îïðåäåëåíèþ ñòîèìîñòè ðåìîíòà è ñîáñòâåííî ðåìîíò.

10. Ãàðàíòèÿ óòðà÷èâàåòñÿ, åñëè íåèñïðàâíîñòè èçäåëèÿ èëè åãî ÷àñòåé

áûëè îáóñëîâëåíû ðàáîòàìè ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è

ðåìîíòó, ïðîèçâåä¸ííûìè èíûìè, íåæåëè óïîëíîìî÷åííûå

ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba», ó÷àñòíèêàìè, à òàêæå â

òîì ñëó÷àå, åñëè íàêëåéêè èëè ñåðèéíûé íîìåð ïîëíîñòüþ èëè

÷àñòè÷íî áûëè èçìåíåíû èëè ñò¸ðòû äî íåóçíàâàåìîñòè.

11. Åñëè Âàøà Ñèñòåìà ïðèåìëåìà äëÿ ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî

ñõåìå Pick−up and Return, «Toshiba» îðãàíèçóåò ïðèåìêó äåôåêòíîãî

îáîðóäîâàíèÿ â ìåñòå Âàøåé äèñëîêàöèè, îòðåìîíòèðóåò ýòî

îáîðóäîâàíèå è âåðíåò åãî óêàçàííîå ìåñòî. «Toshiba» ïðèíèìàåò

íà ñåáÿ âñå èçäåðæêè ïî ðåìîíòó, ëîãèñòèêå è ñòðàõîâàíèþ â äàííîé

ïðîöåäóðå.

12. Ïî óñëîâèÿì ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî ñõåìå Carry−in Âàì

íåîáõîäèìî äîñòàâèòü Âàøó Ñèñòåìó «Toshiba», âêëþ÷àÿ

àêêóìóëÿòîð, êàáåëü ïèòàíèÿ è àäàïòåð ñåòè ïåðåìåííîãî òîêà, â

îôèñ Óïîëíîìî÷åííîãî ïðîâàéäåðà ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba»

äëÿ ïðîâåäåíèÿ ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà è îáåñïå÷èòü ïîëó÷åíèå

äàííîãî îáîðóäîâàíèÿ ïîñëå ðåìîíòà. Âàì íåîáõîäèìî îïëàòèòü

âñå òðàíñïîðòíûå ðàñõîäû, íàëîãè èëè ñáîðû, ñâÿçàííûå ñ

òðàíñïîðòèðîâêîé Ñèñòåìû â îôèñ è èç îôèñà Óïîëíîìî÷åííîìó

ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba». Êðîìå òîãî, Âû íåñåòå

îòâåòñòâåííîñòü çà ñòðàõîâàíèå Ñèñòåìû â ïðîöåññå äîñòàâêè è

ïîëó÷åíèÿ, ïîñêîëüêó íè «Toshiba», íè îñóùåñòâëÿþùàÿ ïî

ïîðó÷åíèþ «Toshiba» ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå êîìïàíèÿ íå íåñóò

íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà óùåðá èëè óòðàòó èìóùåñòâà ïðè

òðàíñïîðòèðîâêå.

13. «Toshiba» íå íåñ¸ò íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà ïîòåðþ äîõîäîâ,

âîçíèêøèé óùåðá, ïîòåðþ äàííûõ è ïðîãðàìì è çà ðåêîíôèãóðàöèþ

ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

14. Íà âñþ ñèñòåìó ïîëíîñòüþ óòðà÷èâàåòñÿ ãàðàíòèÿ, åñëè èçäåëèå

ôèðìû «Toshiba» èëè îïöèÿ ôèðìû «Toshiba» áûëè çàìåíåíû

èçäåëèåì èëè îïöèåé, ïðîèçâåä¸ííûìè íå ôèðìîé «Toshiba».

15. «Toshiba» îäíîçíà÷íî èëè ïî óìîë÷àíèþ íå äà¸ò íèêàêîé ãàðàíòèè

íà çàðàíåå èíñòàëëèðîâàííîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå è åãî

êà÷åñòâî, ïðîèçâîäèòåëüíóþ ñïîñîáíîñòü, ïðîäàâàåìîñòü èëè

ïðèãîäíîñòü ê îïðåäåë¸ííîé öåëè. «Toshiba» íå ãàðàíòèðóåò, ÷òî

ôóíêöèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ îòâå÷àþò âàøèì òðåáîâàíèÿì,

è ÷òî ýòè ïðîãðàììû ðàáîòàþò áåñïåðåáîéíî è áåçîøèáî÷íî.

Ïîýòîìó ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðîäà¸òñÿ òàê, «êàê îíî åñòü".

Åñëè ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå îêàæåòñÿ íåèñïðàâíûì, òî âåñü ðèñê

îòíîñèòåëüíî åãî êà÷åñòâà è ïðîèçâîäèòåëüíîé ñïîñîáíîñòè, à òàêæå

âñåâîçìîæíûå èçäåðæêè, ñâÿçàííûå ñ åãî îáñëóæèâàíèåì,

ðåìîíòîì èëè èçìåíåíèåì, âû áåð¸òå íà ñåáÿ.

Отказ от гарантии

Êðîìå óêàçàííîé ãàðàíòèè â äîïóñòèìîì ñîîòâåòñòâóþùèìè çàêîíàìè

îáú¸ìå «Toshiba», å¸ óïîëíîìî÷åííûå äèëåðû è óïîëíîìî÷åííûå

ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû íå íåñóò çà âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð

íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè èëè ãàðàíòèè. «Toshiba» îäíîçíà÷íî èñêëþ÷àåò

ëþáóþ îäíîçíà÷íóþ èëè ïðåäïîëàãàåìóþ îòâåòñòâåííîñòü, íàñêîëüêî

ýòî âîçìîæíî â ðàìêàõ äåéñòâóþèõ çàêîíîâ. Â ÷àñòíîñòè, îäíàêî áåç

îãðàíè÷åíèÿ îáùåïðèíÿòîñòè èñêëþ÷åíèÿ, èñêëþ÷àþòñÿ âñåâîçìîæíûå

ïîäðàçóìåâàåìûå óñëîâèÿ îòíîñèòåëüíî ïðîäàâàåìîñòè, äîñòàòî÷íîãî

êà÷åñòâà, ïðèãîäíîñòè ê îïðåäåë¸ííîé öåëè è/èëè íåíàíåñåíèÿ óùåðáà

ïðàâàì òðåòüèõ ëèö, âûòåêàåìûå èç äîãîâîðà èëè íåäîçâîëåííîãî

äåéñòâèÿ. Óñòàíîâëåííûå çàêîíîì ïîäðàçóìåâàåìûå ãàðàíòèè

îãðàíè÷åíû ñðîêîì ïðåäîñòàâëÿåìîé ôèðìîé «Toshiba» îãðàíè÷åííîé

ãàðàíòèè â äîïóñòèìîì ñîîòâåòñòâóþùèìè çàêîíàìè îáú¸ìå.

Äàëåå «Toshiba» íå ãàðàíòèðóåò áåñïåðåáîéíîé è áåçîøèáî÷íîé ðàáîòû

äàííîãî ïðèáîðà. Íåîáõîäèìî ïðî÷åñòü è ñîáëþäàòü âñå óêàçàíèÿ ïî

183 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

êîíôèãóðàöèè, ýêñïëóàòàöèè è ìåðàì áåçîïàñíîñòè, ïðèâåä¸ííûå â

ðóêîâîäñòâå, ïðèëîæåííîì ê âàøåìó ïîðòàòèâíîìó êîìïüþòåðó.

Â ïðîòèâíîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî ïðèáîð áóäåò ðàáîòàòü

íåíàäëåæàùèì îáðàçîì, è ÷òî ìîæåò ïðîèçîéòè óòåðÿ äàííûõ èëè èíîé

óùåðá. Äàæå åñëè áóäóò ñîáëþäàòüñÿ óêàçàíèÿ, «Toshiba» íå

ãàðàíòèðóåò, ÷òî äàííûé ïðîäóêò áóäåò ðàáîòàòü íàäëåæàùèì îáðàçîì

ïðè ëþáûõ óñëîâèÿõ.

Íàñêîëüêî ýòî äîïóñòèìî â ðàìêàõ äåéñòâóþùèõ çàêîíîâ, «Toshiba» è

å¸ ïîñòàâùèêè íè â êîåì ñëó÷àå íå îòâå÷àþò: 1) çà ïîâðåæäåíèÿ, óòåðþ

èëè ðàçðóøåíèå íàáîðîâ äàííûõ, ïðîãðàìì, ôàéëîâ èëè ñìåííûõ

íîñèòåëåé äàííûõ è 2) çà ëþáîé óùåðá (âêëþ÷àÿ ïðÿìîé è êîñâåííûé

óùåðá, ïîòåðþ ïðèáûëè, ïîòåðþ ñáåðåæåíèé èëè ëþáîé îñîáûé,

âûõîäÿùèé çà ðàìêè ïðè÷èí¸ííîãî óùåðáà, ïîáî÷íûé èëè

ïîñëåäóþùèé óùåðá âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ãàðàíòèè, íàðóøåíèÿ

äîãîâîðà, îáÿçàííîñòè âîçìåùåíèÿ óùåðáà, âîçíèêøåãî ïî ïðè÷èíå

èñòî÷íèêà ïîâûøåííîé îïàñíîñòè, íåäîçâîëåííîãî äåéñòâèÿ èëè èíîé

ïðè÷èíû), êîòîðûå âûòåêàþò â ðåçóëüòàòå èñïîëüçîâàíèÿ èëè

íåâîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ èçäåëèÿ è/èëè âõîäÿùåé â êîìïëåêò

ïîñòàâêè äîêóìåíòàöèè (âêëþ÷àÿ âñå ðóêîâîäñòâà), äàæå åñëè «Toshi−

ba», å¸ ïîñòàâùèêè, óïîëíîìî÷åííûå ïðåäñòàâèòåëè, ëèöà,

ëêàçûâàþùèå óñëóãè, èëè äèñòðèáüþòåðû áûëè ïðîèíôîðìèðîâàíû î

âîçìîæíîñòè ïîäîáíîãî óùåðáà èëè î ñîîòâåòñòâóþùåì óòâåðæäåíèè

ñî ñòîðîíû òðåòüèõ ëèö. Â ëþáîì ñëó÷àå ëþáàÿ íåèñêëþ÷¸ííàÿ

îòâåòñòâåííîñòü ôèðìû «Toshiba» èëè å¸ ïîñòàâùèêîâ îãðàíè÷èâàåòñÿ

ðàçìåðîì ïîêóïíîé ñòîèìîñòè èçäåëèÿ.

Указание: «Toshiba» îñòàâëÿåò çà ñîáîé ïðàâî â ëþáîå âðåìÿ è áåç

ïðåäâàðèòåëüíîãî óâåäîìëåíèÿ èçìåíÿòü ýòó ïðîãðàììó èëè ïðåêðàùàòü

å¸ äåéñòâèå.

Дополнительная техническая

поддержка

Ïðåäëàãàþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè òåõíè÷åñêîé

ïîääåðæêè, èç êîòîðûõ íåêîòîðûå íå âêëþ÷åíû â ãàðàíòèéíîå

îáñëóæèâàíèå «Toshiba» è ìîãóò áûòü îêàçàíû çà äîïîëíèòåëüíóþ

îïëàòó:

Документация − Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïîñòàâëÿåòñÿ ñî

ìíîæåñòâîì ñïðàâî÷íèêîâ, èíñòðóêöèé ïî ýêñïëóàòàöèè è òåõíè÷åñêîé

äîêóìåíòàöèåé. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîáëåìû, ïîæàëóéñòà,

âíèìàòåëüíî ïðî÷òèòå äàííóþ äîêóìåíòàöèþ.

Инструменты для диагностики − «Toshiba» â îãðàíè÷åííîì îáú¸ìå

ìîæåò ïîñòàâëÿòü ñ âàøèì ïîðòàòèâíûì êîìïüþòåðîì ïðîãðàììû äëÿ

äèàãíîñòèêè, êîòîðûå ëèáî óæå áûëè ïðåäâàðèòåëüíî èíñòàëëèðîâàíû,

ëèáî èìåþòñÿ íà äèñêåòå èëè íà êîìïàêò−äèñêå. Óêàçàíèÿ îòíîñèòåëüíî

èñïîëüçîâàíèÿ è äàëüíåéøàÿ èíôîðìàöèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ ïîèñêà è

óñòðàíåíèÿ îøèáîê, ìîãóò ñîäåðæàòüñÿ â ðóêîâîäñòâå ïîëüçîâàòåëÿ,

âõîäÿùåì â êîìïëåêò ïîñòàâêè êîìïüþòåðà. Kðîìå òîãî, ìîãóò áûòü

ïðåäâàðèòåëüíî èíñòàëëèðîâàíû ðàçëè÷íûå èíñòðóìåíòû äëÿ

óïðîù¸ííîé êîíôèãóðàöèè àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Áîëåå ïîäðîáíóþ

èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû íàéä¸òå â ðóêîâîäñòâå ïîëüçîâàòåëÿ.

computers.toshiba-europe.com − Íà ýòîé îôèöèàëüíîé Èíòåðíåò−ñòðàíè÷êå

äëÿ êîìïüþòåðîâ «Toshiba» âû íàéä¸òå îòâåòû íà ìíîãî÷èñëåííûå

âîïðîñû (FÀQs) è äîïîëíèòåëüíûå ïðîãðàììíûå êîäû è äðàéâåðû äëÿ

çàãðóçêè íà ñâîé êîìïüþòåð.

Программная поддержка − Äàííàÿ óñëóãà íå âõîäèò â îáú¸ì

ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ «Toshiba» è îêàçûâàåòñÿ ôèðìàìè,

ïðåäëàãàþùèìè ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Îíè ìîãóò âàì

ïîñîâåòîâàòü, êàêîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïîäõîäèò äëÿ âàøåãî

ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, è êàêîé öåíòð ïîääåðæêè ìîæåò ïðåäëîæèòü

âàì ðàçëè÷íûõ ðàçðàáîò÷èêîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

Поддержка нескольких изготовителей − Åñëè âû ïðèîáðåëè ïðîãðàììíîå

è àïïàðàòíîå îáåñïå÷åíèå îò ðàçëè÷íûõ èçãîòîâèòåëåé, òî âàø

óïîëíîìî÷åííûé äèëåð èëè óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé

ñëóæáû ôèðìû «Toshiba» ìîæåò ïðîêîíñóëüòèðîâàòü âàñ êàñàòåëüíî

ïîëíûõ ïàêåòîâ ïîääåðæêè îò ìíîãèõ èçãîòîâèòåëåé. Îíè íå âêëþ÷åíû â

ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå «Toshiba».

Порядок

гарантийного обслуживания

1-й шаг - самодиагностика

1. Ïðîâåðüòå, çàðÿæåíû ëè àêêóìóëÿòîðû, èëè ïðèáîð ïîäêëþ÷¸í ê

ýëåêòðîñåòè è âêëþ÷åí íàäëåæàùèì îáðàçîì.

2. Âîññòàíîâèòå èñõîäíóþ êîíôèãóðàöèþ ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà,

äëÿ ÷åãî óäàëèòå îïöèè è âíåøíèå ñîåäèíåíèÿ. Ïðè÷èíîé ïðîáëåìû

ìîãóò ñòàòü íîâûå ïðîãðàììû, êîòîðûå âû èíñòàëëèðîâàëè ïåðåä

ýòèì. Ïîæàëóéñòà, óäàëèòå ýòè ïðîãðàììû. Îòñîåäèíèòå âîçìîæíûå

âíåøíèå áëîêè ïàìÿòè è ïðî÷èå ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû è óäàëèòå

äèñêåòû, êîìïàêò−äèñêè, ïðîâîäà ïîäêëþ÷åíèÿ ê ñåòè è ïðî÷.

184 International Limited Warranty for Notebooks

Ðóññêèé

3. Âàæíûå óêàçàíèÿ îòíîñèòåëüíî îáñëóæèâàíèÿ âàøåãî ïîðòàòèâíîãî

êîìïüþòåðà, óñòðàíåíèÿ ïðîáëåì è îáíîâëåíèÿ ïðîãðàììíîãî

îáåñïå÷åíèÿ âû íàéä¸òå íà ñàéòå ïîääåðæêè ôèðìû «Toshiba».

Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû íàéä¸òå â äîêóìåíòàöèè,

âõîäÿùåé â êîìïëåêò ïîñòàâêè âàøåãî ïðèáîðà.

2-й шаг - установление контакта с фирмой

«Toshiba»

1. Ïîæàëóéñòà, ïðåæäå ÷åì âû îáðàòèòåñü íà ôèðìó «Toshiba»,

ïîäãîòîâüòå ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ:

• íàçâàíèå èçäåëèÿ è íîìåð ìîäåëè,

• ñåðèéíûé íîìåð,

• êîíôèãóðàöèÿ àïïàðàòíîãî è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ,

• îïèñàíèå ïðîáëåìû,

• âñå ñîîáùåíèÿ îá îøèáêàõ è ïðî÷èå ñîîáùåíèÿ, êîòîðûå,

âîçìîæíî, áûëè íà ìîíèòîðå,

• âîçìîæíî, ÷òî âàñ ïîïðîñÿò ïðèñëàòü äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè,

íàïð., êîïèþ êâèòàíöèè îá îïëàòå ñ ïå÷àòüþ ïðîäàâöà, óêàçàíèåì

äàòû ïîêóïêè è ñåðèéíîãî íîìåðà ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà.

Èíôîðìàöèþ î òîì, êàê âû ìîæåòå äîçâîíèòüñÿ äî öåíòðà ïîääåðæêè

«Toshiba», âû íàéä¸òå â ñïèñêå, ïðèâåä¸ííîì â êîíöå ýòîãî äîêóìåíòà.

3-й шаг - гарантийное обслуживание

1. Åñëè öåíòð ïîääåðæêè óñòàíîâèò íà âàøåé ñèñòåìå íàëè÷èå

ôóíêöèîíàëüíûõ íåèñïðàâíîñòåé àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òî âàì â

çàâèñèìîñòè îò æåëàíèÿ ïî ôàêñó, ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå èëè ïî

òåëåôîíó ñîîáùàò èäåíòèôèêàöèîííûé íîìåð è óêàçàíèÿ ïî

ñåðâèñíîìó îáñëóæèâàíèþ.

2. Â ñëó÷àå ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî ñõåìå Carry−in âñå äåòàëè,

óêàçàííûå öåíòðîì ïîääåðæêè, äîëæíû áûòü â íàäëåæàùåé óïàêîâêå

îòïðàâëåíû íà áëèæàéøèé öåíòð ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ. Ïðèíåñèòå

èëè îòîøëèòå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âàøåìó óïîëíîìî÷åííîìó

äèëåðó èëè óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû

«Toshiba» è äîãîâîðèòåñü, êàê ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð äîëæåí áûòü

îòïðàâëåí íàçàä èëè çàáðàí ïîñëå ðåìîíòà. Åñëè âû ïðèíåñ¸òå

ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âàøåìó ïðîäàâöó, òî ïðèëîæèòå ê íåìó,

ïîæàëóéñòà, àêêóìóëÿòîð, ñåòåâîé êàáåëü è ñåòåâîé àäàïòåð. Åñëè âû

îòïðàâëÿåòå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïî ïî÷òå, òî, ïîæàëóéñòà,

ïðîñëåäèòå çà òåì, ÷òîáû îí áûë ñîîòâåòñòâåííî óïàêîâàí è

çàñòðàõîâàí äëÿ îòïðàâêè â îáà êîíöà, òàê êàê íè «Toshiba», íè âàø

ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé ñëóæáû íå íåñóò íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà

óùåðá, âîçíèêøèé ïðè ïåðåâîçêå.

3. Åñëè Âû èìååòå ïðàâî íà îáñëóæèâàíèå ïî ñõåìå Pick−up and Return

òî Öåíòð òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè «Toshiba» îðãàíèçóåò ïðèåìêó

Âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà â îãîâîðåííîå âðåìÿ â

óñòàíîâëåííîì ìåñòå. Ïîñëå ðåìîíòà Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð

áóäåò âîçâðàùåí Âàì ïðè ïåðâîé âîçìîæíîñòè.

Техническая поддержка

Íà ñâîèõ ñîîòâåòñòâåííûõ ëîêàëüíûõ ñàéòàõ «Toshiba» ïðåäëàãàåò

òåõíè÷åñêóþ ïîääåðæêó, îòâåòû íà çà÷àñòóþ çàäàâàåìûå âîïðîñû è

àêòóàëüíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Ïî íèæåñëåäóþùåìó Èíòåðíåò−

àäðåñó âû ìîæåòå ïîäïèñàòüñÿ íà íîâîñòèéíóþ èíôîðìàöèþ î

ïðîäóêòàõ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêå:

http://computers.toshiba-europe.com

Дополнительные сервисные

услуги

Ïîæàëóéñòà, ïîìíèòå, ÷òî «Toshiba» ïðåäëàãàåò äîïîëíèòåëüíûå ñåðâèñíûå

óñëóãè êàê ïðîäëåíèå è àïãðåéä ãàðàíòèè, óñëóãè ïî ñòðàõîâàíèþ è ïðî÷.

Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ îòíîñèòåëüíî ñïåêòðà óñëóã, ïðåäëàãàåìûõ

ôèðìîé «Toshiba», âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà

èëè íà Èíòåðíåò−ñòðàíè÷êå ôèðìû «Toshiba» ïî àäðåñó:

www.toshiba-europe.com/services

185 International Limited Warranty for Notebooks

»Hô`Y

¿Éª°†dG π«é°ùJ

¿CG πLCG øe IóYÉ°ùŸG Éæd Ωó≤J ¿Éª°†dG π«é°ùJ ∫ÓN øe

ΩÉ«≤dG ÖLƒJ GPEG øµ‡ âbh ´ô°SCÉH ∂d áeóÿG Ëó≤J øe øµªàf

.Notebookπ«é°ùàH ∂eÉ«b øe iôNCG IóFÉa ∑Éæ¡a ∂dòd áaÉ°VEG

‘ äGÒ«¨àdG updates ‘ åjóëàdGhrrive d∂dP ‘ ÉÃ

øe ∑RÉ¡L ΩGóîà°SG ∂d øª°†j ÉÃ ,ájÉYódGh Toshiba≈∏Y

.¬Lh ø°ùMCG

:‹ÉàdG â«fÎf’G ™bƒe ≈∏Y ∑RÉ¡Lh ∂°ùØf πé°ùJ ¿CG ≈Lôj

rope.com/mytoshibawww.toshiba-eu

∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ¿Éª°†dG Notebook™bƒe ≈∏Y âbh …CG ‘h

:‹ÉàdG â«fÎf’G

ro.de/unitdetailshttp://www.toshiba-t

º«gÉØŸG ∞jô©J

»›ÈdG ¿É«µdG ΩGóîà°SG (Application software)èeÉfôH -

èeGÈdG √òg ºgCG øe .iõ¨e äGPh IOóﬁ áØ«Xh ò«ØæJh AGôLE’

º°SôdG èeGôHh ä’É°üJ’G èeGôH äÉYƒª›h ∫hGó÷G äÉHÉ°ùM

í«∏°üà∏d IOÉYEGry-In) (Car ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L IOÉYEG -

NotebookáeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıG ™«ÑdG AÓch ¤EG

¿ƒdƒıGrrvice providerised se autho πÑb øe Toshiba∂dPh

∞«dÉµJh ôWÉﬂ áaÉc Éæg ¿ƒHõdG πªëàj .í«∏°üàdÉH ΩÉ«≤∏d

.(zí«∏°üàdG

π«¨°ûàdG ΩÉ¶frating-system)(Ope¬«LƒàdG èeÉfôH -

.Iƒ£N ∫hCÉc ¬∏«¨°ûJh èeÉfÈdG π«ª– k’hCG

QÉ«N(Option)IóMh øe kÉ«°SÉ°SCG

.á«°ù«FôdG ΩÉ¶ædG

∑ƒÑJƒædGNotebookøe

É``Ñ«°TƒJ Toshiba

áeÉY ¿Éª°V •hô°T

í«∏°üà∏d RÉ¡÷G IOÉYEG ¿Éª°V Ióe …ô°ùJrantyry-in-war car≈∏Y

∑ƒÑJƒædG Iõ¡LCG Notebook øe ToshibakGQÉÑàYG IóMGh áæ°S IóŸ

.AGô°ûdG ïjQÉJ øe

QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ πª– ºàj ¿Éª°†dG Gòg ¥É£f ‘ .¿Éª°†dG

πeÉc πµ°ûH »Ø«XƒdG AGOC’G IOÉYE’ ájQhô°†dG í«∏°üàdG IôLCGh

.™æ°üŸG πÑb øe èàæª∏d

’ ∂dòch ÅWÉN πµ°ûH á«LQÉN Iõ¡LCG π«°UƒJ hCG ΩGóîà°SG Aƒ°S

ÒZ ¢UÉî°TCG ΩÉ«b øY áŒÉædG QGô°VC’G ≈∏Y ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj

πÑb øe ¿ƒdƒﬂ Toshiba .¿Éª°†∏d í«∏°üJ ∫ÉªYCÉH ΩÉ«≤∏d

∞jQÉ°üeh äÉ≤Øf πª– ¿Éª°†dG Gòg ¥É£f ‘h ºàj ’ ∂dòc

øe …CG ìÓ°UEG IOÉYEGh ójÈdGh ∞«∏¨àdGh ∑QÉª÷Gh ä’É°üJ’G

.á∏é°ùŸG äÉØ∏ŸGh èeGÈdG

í°üæJ Toshiba¿ÉeC’G ï°ùf π«é°ùJ ºàj ¿CÉH º°SÉM πµ°ûHh

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y øe áeÉ¡dG äÉØ∏ª∏d Notebook…QhO πµ°ûH

¿CG øµª«a RÉ¡÷G í«∏°üàH ΩÉ«≤dG …Qhô°†dG øe ¿Éc GPEG .º¶àæe

ÒZ ∂∏¡à°ùŸG ≥M ¥É£f ‘ áMƒæªŸG á«fƒfÉ≤dG ∂bƒ≤M ≈≤ÑJ

.¿Éª°†dG Gòg ÈY á°Sƒ°ù‡

»Hô`Y

186 International Limited Warranty for Notebooks

øµªŸG øe ,ΩOƒŸG hCG øjõîàdGh ßØ◊G ähôc ,áµÑ°ûdG äÉÑcôe

∫ƒ°üë∏d .¢Uƒ°üÿG Gò¡H ájQÉ°S iôNCG •hô°T ∑Éæg ¿ƒµj ¿CG

.Iõ¡LC’G …OQƒe ¤EG hCG

øe OQƒJ ’ »àdG äÉéàæŸGToshiba

πÑb øe ÉgójQƒJ ºàj ’ »àdG á£«ÙG Iõ¡LC’G Toshibaπãe

¿Éª°V êQÉN ™≤J ∂dP ¬HÉ°T Éeh π«é°ùàdGToshiba .

á∏°üØæe iôNCG á¨«°U OÉéjEG øµÁ äÉéàæŸG √òg πLCG øe

áeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıG ™«ÑdG AÓch πÑb øe ¢Uƒ°üÿG

¿ƒdƒıGrrvice providerised se autho πÑb øe

∑ƒÑJƒædG Notebookøe ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ¤EG ¬LƒàdG ∂æµª«a

πÑb ToshibaËó≤àH Ωƒ≤«°S π«cƒdG Gòg .∑RÉ¡L âjÎ°TG å«M

¿ƒµJ ’ ¿CG πªàÙG øe) ∂d áÑ°SÉæŸG IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG

Ωõd GPEGh ájQhô°†dGh áeRÓdG ∫ÉªYC’G AGôLEÉH Ωƒ≤«°Sh (á«fÉ›

.QÉ«¨∏d ™£b πjóÑàH Ωƒ≤«°S ôeC’G

»›ÈdG ¿É«µdG) ôjƒàaƒ°S

(Software

Toshiba»FÉ¡ædG Ωóîà°ùŸÉH á°UÉÿG á≤HÉ£ŸG ¢ü«NGÎdG ‘

.èeGÈdG Qƒ£e ÚHh ∂æ«H

π«¨°ûàdG ΩÉ¶f

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L OhR ó≤d Notebook™«H πÑb π«¨°ûJ ΩÉ¶æH OQƒŸG

IOóÙG ¿Éª°†dG •hô°T §≤a …ô°ùJ Gòg π«¨°ûàdG ΩÉ¶æd .RÉ¡÷G

IOQƒŸGh »FÉ¡ædG Ωóîà°ùª∏d ¢ü«NÎdG äÉbÉØJG ‘ IQƒcòŸGh

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e.Notebook

áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ‘ ™≤j ’ »æa π£Y hCG π∏N …CG ÖÑ°S ¿Éc GPEG

ÖÑ°ùdG øªc ∫ÉãŸG π«Ñ°S ≈∏Yh πH ™«ÑdG πÑbh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸGh

Óa Ωóîà°ùŸG πÑb øeh kÉ≤M’ á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ‘

á``«fÉK ¬JOÉYEGh RÉ¡÷G òNCGøe (∑ƒÑJƒf) RÉ¡÷G òNCG ºà«°S -

∂∏¡à°ùŸG ¤EG á``«fÉK Iôe IOÉYEGh ¬``ë«∏°üàd ¬«∏Y ≥ØàŸG ¿ÉµŸG

.RÉ¡÷G É¡æe âjÎ°TCG »àdG ádhódG øe á``°Uôa ÜôbCG ‘

.»›ÈdG ¿É«µdG hCG …OÉŸG ¿É«µdG ‘ π∏îH

¿ƒdƒıG ÉÑ«°TƒJ ™«H AÓchr)rised Reselle Autho

(Toshiba äGôJƒ«Ñªc Iõ¡LCG ™«Ñd ádƒﬂ á°ù°SDƒe -Toshiba

äÉeóN Ëó≤àd ádƒﬂ ¿ƒµJ ¿CG øµÁ ∂dòd áaÉ°VEG .áHQóeh

øe ôJƒ«ÑªµdG Iõ¡LC’ IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸGToshiba.

¿ƒdƒıG ÉÑ«°TƒJ áeóN AÓchr)rvice Providerised SeAutho

(ToshibaIõ¡LC’ IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG Ëó≤àd ádƒﬂ á°ù°SDƒe -

∑ƒÑJƒædG Notebook øe Toshiba .áHQóeh

R ¿Éª°†dG øeriod)ranty Pe(WarïjQÉJ øe á«æeõdG IÎØdG -

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L á«Ñ∏J ≈àMh AGô°ûdG Notebooká«≤MCG •hô°T

.ÊÉÛG í«∏°üàdG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G

í«∏°üàdG ¿Éª°Vranty repair)(War∑ƒÑJƒædG RÉ¡L í«∏°üJ -

NotebookøY èàæj ⁄ …OÉŸG ¿É«µdG ‘ »Ø«Xh π∏N ≈∏Y

AÉæH

.¿Éª°†dG øeR Ióe ∫ÓN …OÉ«àY’G ¿Éª°†dG

‹hódG ¿Éª°†dÉ`H Oƒ°ü≤ŸG

OhóÙG

…OÉŸG ¿É«µdG)ôjhOQÉg(Hardware

∑ƒÑJƒædGNotebook

‹hódG í«∏°üà∏d RÉ¡÷G IOÉYEG ¿Éª°V íæÁrantyry-in-warcar

∑ƒÑJƒædG Iõ¡LCG ≈∏Y Notebook∫ÉªYCG äÉÑcôŸG ≈∏Y áæ°S IóŸ

∫ÉªYCG ∞«dÉµJh QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ ™æ°üŸG πªëàj .í«∏°üàdG

AGõLC’G ióMEG ‘ »Ø«Xh π∏N hCG π£Y Qƒ¡X óæY í«∏°üàdG

.¿Éª°†dG Ióe ∫ÓN ¿Éª°†dÉH ádƒª°ûŸG

IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG Akkus

áé«àf IóMGh áæ°ùH IôNóŸG äÉjQÉ£Ñ∏d ¿Éª°†dG Ióe äOóM

äGQÉ«NOptionen

¿Éª°V …ô°ùj ’ ToshibaáYƒª› πãe á£«ÙG Iõ¡LC’G ≈∏Y

187 International Limited Warranty for Notebooks

»Hô`Y

∑ƒÑJƒædG Iõ¡LC’ OhóÙG ‹hódG ¿Éª°†dG ¿ƒµj Notebookøe

™bƒe ≈∏Y ácô°û∏d ¿ƒ∏ãªŸG Toshiba â«fÎf’G ‘rASP Locato

Toshiba Global:

rrope.com/asp-locatowww.toshiba-eu

¿Éª°†dG á«≤MCG

áeóN Ωó≤e Ωƒ≤j ¿CG πÑbrrviceprovide Toshiba SeäÉeGõàdÉH

IQƒJÉa kÓãe) AGô°ûdG äÉÑKEG Ëó≤àH ÖdÉ£j ¿CG øµÁ ¿Éª°†dG

kÓé°ùe RÉ¡÷G ¿Éc GPEG .(RÉ¡é∏d π°ù∏°ùàŸG ºbôdG ™e AGô°ûdG

.á≤HÉ£ŸG

¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤errvice providerised seautho

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y ¿Éª°†dG äÉë«∏°üàH ΩÉ«≤dG íª°ùj ’

Notebook øe Toshiba ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e πÑb øe ’EG

rrvice providerised se .authoáYÉ£à°SG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G πLCG øe

∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ á«dÉãe NotebookΩÉ«≤dG kÉ°†jCG í°üæf

iód ¿Éª°†dG ≥M â– ™≤J ’ »àdGh iôNC’G äÉë«∏°üàdÉH

¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤errvice providerised se.autho

‘ ¿Éª°†dG ≥M §≤°ùj ¿CG øµªŸG øe ¬fCG ¤EG √ÉÑàf’G âØd ƒLôf

iód ÒZ ¿Éª°†dG Ióe ∫ÓN RÉ¡é∏d äÉë«∏°üàH ΩÉ«≤dG ” ∫ÉM

¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤errvice provide se

rised autho πÑb øe ¿ƒdƒıG Toshiba.

¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e áªFÉb óŒrrvice provide se

rised autho.≥ë∏ŸG ‘

¿ÉeC’G áî°ùf - BackupΩÉg

èeGÈdÉH Qô°†dG ¥É◊EG Oƒ°ü≤e ÒZ πµ°ûHh ºàj ¿CG øµªŸG øe

Oƒ°ü≤e Ò¨dG í°ùŸG øY ∂dP ºéæj ¿CG øµÁ .É¡ë°ùe ≈àM hCG

™«ÑdG πÑbh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ìÓ°UEG IOÉYEG

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ‘.Notebook

•hô°ûd É≤ah »FÉ¡ædG Ωóîà°ùŸG ¤EG π°ü«d RÉ¡÷G ´ÉÑj .Iƒ£N

èeGÈdG ¿CÉH kÉª∏Y .RÉ¡÷G ™e á≤aôŸG IOhóÙG ¿Éª°†dG

.¿Éª°†dG ¥É£f øª°V πNóJ ’ É¡dÉNOCÉH Ωóîà°ùŸG Ωƒ≤j »àdG

” »àdG ádÉë∏d RÉ¡÷G á›ôH IOÉYEG »gh áæµ‡ ä’ÉM ™e

ÉÑ«°TƒJ ∑ƒH äƒf Iõ¡LCG ™«ªL .™æ°üŸG øe √ójQƒJ óæY ¬à›ôH

``H IOhõe CDÉ¡«∏Y ” »àdG ádÉ◊G ¤EG ΩÉ¶ædG π«¨°ûJ IOÉY’

¬eÉ«b ΩóY ádÉM ‘ ΩÉ¶ædG π«¨°ûJ IOÉYEG ‘ áLÉ◊G óæY É¡H

IOQƒŸGh á≤aôŸG èeGÈdG

•hô°ûdG äÉéàæŸG √ògh èeGÈdG √òg ≈∏Y …ô°ùJ .ójQƒàdG

∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ¿Éª°†∏d ájOÉ«àY’G NotebookäÉbÉØJGh

.èeGÈdG ¢ü«NôJ

ΩGóîà°S’G èeGôH

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ¿Éª°V …ô°ùj ’ NotebookáYƒª› ≈∏Y

RÉ¡÷G ™e äOQhh kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJh É¡î°ùf ” »àdG èeGÈdG

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L AGô°T óæY Notebook øe Toshiba»àdG ∂∏J ≈∏Y hCG

øe

πÑb øe …OÉ«àYG πµ°ûHh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸG èeGÈdG Toshiba∫ÉM .

.èeÉfôH πc Ö°ùMh èàæŸG hCG OQƒŸG ¤EG ¬LƒàdG ƒLôf

¿Éª°†dG •hô°T

¿Éª°†dG Ióe AóH

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L AGô°T ¬«a ºàj …òdG Ωƒ«dG ‘ ¿Éª°†dG Ióe CGóÑJ

Notebook øe Toshiba.ójó÷G

»Hô`Y

188 International Limited Warranty for Notebooks

¿Éª°†dG ä’ÉMh •hô°T

IOóÙG ‹hódG

ácô°T ∂d É¡eó≤J »àdG IOhóÙG á«dhódG äÉfÉª°†dG πª°ûJ

äÉeóÿG √òg Ëó≤J …ô°ùjh .¬``JOÉYCGh RÉ¡÷G òNCG »∏Y ÉÑ«°TƒJ

-1 ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y §≤a ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj Notebook‹Gh

≈∏Y …ô°ùj ¿Éª°†dG .¬fÉª°V π«é°ùJ ” ób ∂dP πÑb ¿ƒµj

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L Notebook.¬µdÉe ≈∏Y ¢ù«dh

-2Iƒ£îch §≤a ºàj º¶àæe πµ°ûH èàæŸG πªY ΩóY ∫ÉM ‘

≥M øe §≤a ¿ƒµj πjóÑàdÉH hCG í«∏°üàdÉHToshiba .

-3 ¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤e ßØàëjrrvice provide se

rised authoõàdG øe AGôLEG …CG ò«ØæàH AóÑdG πÑbh º¡°ùØfC’õ

Ëó≤àH ΩCG AGô°ûdG äÉÑKEG Ëó≤àH áÑdÉ£ŸG ≥ëH ¿Éª°†dG äÉeG

IOó°ùeh á∏°üØe ÜÉ°ùM IQƒJÉa πãe) ¿Éª°†dG IOÉ¡°T

,(∫ƒıG ™«ÑdG ¿Éµe hCG ôLÉàdG πÑb øe áeƒàﬂh πeÉµdÉH

.π°ù∏°ùàŸG ¬ªbQh RÉ¡÷G RGôW É¡«a kÉfhóe ¿ƒµj å«ëH

-4≈∏Y

AÉæHh øµÁ »àdG AGõLC’Gh ™£≤dGh Iõ¡LC’Gh äÉéàæª∏d

Ióe …ô°ùJ É¡∏jóÑJ hCG É¡ë«∏°üJ ºàj ¿CG ¿Éª°†dG Gòg

.á«≤ÑàŸGh á«°SÉ°SC’G ¿Éª°†dG¿Éª°†dG Ióe âfÉc GPEGh

IójóL ¿Éª°V Ióe …ô°ùàa ô¡°TCG á`à°S øe πbCG á«≤ÑàŸG

»àdG ™£≤dGh Iõ¡LC’G hCG äÉéàæŸG áaÉc .ô¡°TCG á`à°S IÎØd

á«µ∏Ÿ ÖgòJ ¿Éª°†dG Gòg ≈∏Y

AÉæH ∫óÑJToshiba.

-5¿Éª°V …ô°ùj ’ ToshibahCG øjõîàdGh ßØ◊G ähôc ≈∏Y

Gò¡H ájQÉ°S iôNCG •hô°T ∑Éæg ¿ƒµj ¿CG øµªŸG øe .ΩOƒŸG

.Iõ¡LC’G …OQƒe

-6

á``cô°T Ωƒ≤JToshibahCG í«∏°üàH ÉeCG √GôJ Ée Ö°ùM

AGõLCÉH RÉ¡÷ÉH AõLhCG RÉ¡÷ÉH ∞dÉJ AGõLCG …CG ∫GóÑà°SCG

.¿Éª°†∏d á«dhódG •hô°û∏d oÉ≤ah ójóL áª¶fCG hCG IójóL

-7ádhGóàŸG ÚfGƒ≤∏d kÉ≤ah) á``HÉàµdG á``Mƒd ∫GóÑà°SCG á`dÉM ‘

ó∏ÑdG á``¨∏H hCG ájõ«∏‚C’G á¨∏dÉH á``Mƒ∏dG ¿ƒµJ (á``jQÉ°ùdG

í«∏°üàdG ¿ƒµ«a ∂dP GóY É«a RÉ¡÷G í«∏°üJ É¡«a ºàj »àdG

.IOhóÙG á``«dhódG •hô°ûdGh äÉfÉª°†∏d kÉ≤ah

èeGôH ∫ÓN øe hCG »FÉHô¡µdG QÉ«àdG ´É£≤f’ hCG äÉØ∏ª∏d

ÈY hCG Qô°†àe π«¨°ûJ ΩÉ¶f ÈY hCG kÉ≤Ñ°ùe IQô°†àe ΩGóîà°SG

øe ¿ƒµj ÜÉÑ°SC’G √òg πµd kÉjOÉØJ .ôJƒ«ÑªµdG äÉ°ShÒa

πµ°ûH äÉØ∏ª∏d ¿ÉeC’G ï°ùf π«é°ùJ IQhô°V ¿ÉµÃ á«ªgC’G

√òg ¿ÉeC’G ï°ùf ßØMh º¶àæe …QhO Backups.øeCG ¿Éµe ‘

≈∏Y øeCGh ó«L πµ°ûHh á¶aÉÙG ¿ÉµÃ á«ªgC’G øe ¿ƒµj ∂dòc

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e IOQƒŸG á«aÉ°VE’G èeGÈdGh äGóæà°ùŸG

NotebookIOÉYEG πLCG øe ôeC’G Ωõd ∫ÉM ‘ IõgÉL ¿ƒµJ »µd

.iôNCG èeGôH π«ª–h ï°ùf

í«∏°üàdG IOÉY

ranty?ry-In WarCar

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L IOÉY

G øe ¿Éª°†dG Ióe ∫ÓNh ∂æµÁNotebook

ÉÑ«°TƒJ ácô°T πÑb øe ∫ƒıG ™FÉÑ∏d ójÈdÉH ¬dÉ°SQG hCGToshiba

RÉ¡L π≤f ∞«dÉµJ âfCG πªëàJ .¬``ë«∏°üàH ΩÉ«≤dG πLCG øe

∑ƒÑJƒædG NotebookhCG ∫ƒıG ™FÉÑdG ¤

ÉÑ«°TƒJ πÑb øe ∫ƒıG á``eóÿG Ωó≤ŸToshiba .á`aÉc ÉeCG

¿ƒµàa í«∏°üàdG πªY IôLCG ∂dòch πjóÑàdGh QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ

IÎØd BÉàMhCG á``«≤ÑàŸG ¿Éª°†dG Ióe QÉ«¨dG ≈∏Y …ô°ùJ .á``«fÉ›

Ö°ùM ∂dPh) πeÉc πµ°ûHh (πjóÑàdG Ωƒj øe GQÉÑàYCG) ô¡°TCG á``à°S

.(∫ƒWCG ÚàæeõdG ÚJÎØdG øe …CG

Ωó≤Ÿ hCG ∫ƒıG ™FÉÑ∏d ¬∏≤f ∞«dÉµJ πª– á«dhDƒ°ùe ∂«∏Y ™≤àa

Notebook¬ë«∏°üàd äGƒ£ÿG áaÉc PÉîJG ºàj í«∏°üàdG á°TQh

â– ájQhô°†dG QÉ«¨dG ™£b äóLGƒJ GEG .øµ‡ âbh ´ô°SCÉH

Ωõ∏à°SG GPEGh .πªY ΩÉjCG á°ùªN Ióe ∫ÓN í«∏°üàdG ºà«a ±ô°üàdG

∫GDƒ°S ∂æµª«a ´ô°SCGh ô°übCG Ióe ‘ í«∏°üàdG ¿ƒµj ¿CG ôeC’G

∂Ø«∏µJ πªàëj ádÉ◊G √òg ‘ .kÉæµ‡ ∂dP ¿Éc GPEG Éª«a ™FÉÑdG

.∂dP øY CÉ°ûæJ ¿CG øµÁ »àdG á«aÉ°VE’G ∞«dÉµàdG πªëàH

189 International Limited Warranty for Notebooks

»Hô`Y

15 òNCÉJ ’ - ToshibahCG ¬H ìô°üe ¿Éª°V …CG É¡≤JÉY ≈∏Y

kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJ ºàj »àdG èeGÈ∏d âeÉ°U πµ°ûH ¬«∏Y ≥Øàe

.Oóﬁ ±ó¡d É¡àeAÓeh Toshiba»Ø«XƒdG AGOC’G øª°†J ’

ÒZ πµ°ûH É¡∏ªY hCG äÉÑ∏£àª∏d É¡à«Ñ∏J hCG èeGÈdG √ò¡d

èeGÈdG ™«H ºà«a Gò¡d .π∏N hCG π£Y …CG ¿hO øe hCG ™£≤æe

¢Uƒ°üîH á∏eÉc IôeÉ¨ŸG πªëàJ âfCG . ’‘ »g Éªc ’‘

∂dP ‘ ÉÃ èeGÈdG √ò¡d »Ø«XƒdG AGOC’Gh IQó≤eh IOƒL

.IÒãc Üƒ«Y πª– √òg èeGÈdG ¿CG ÚÑJ GPEG

¿Éª°†dG øY ∫RÉæàdG

πªëàJ ’ QƒcòŸG ¿Éª°†dG GóY Ée Toshiba™«ÑdG AÓchh

¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıGrrvice providese

rised autho ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ôNCG ¿Éª°V hCG á«dhDƒ°ùe ájCGebooke

¥É£f ‘ ∂dPh âeÉ°U πµ°ûH É¡«∏Y ≥Øàe hCG É¡H ìô°üe

ådÉK ≥M ∑É¡àfG ΩóY hCG / h Oóﬁ ¢VôZ hCG ±ó¡d á«MÓ°üdGh

πµ°ûHh IOóﬁ IóŸ áMƒæªŸGh kÉ«fƒfÉb IOóÙG äÉfÉª°†dG

πÑb øe âeÉ°UToshiba .

G øª°†J Óa Gò¡d áaÉ°VE Toshiba´É£≤fG ¿hóH RÉ¡÷G πªY

¿EÉa ÉgÒaGòëH Toshibaøe ∫ÉN RÉ¡é∏d »Ø«Xh AGOCG øª°†J ’

äÉØ∏Ÿ »∏NGO ÒeóJ hCG ÖjôîJ hCG ¿Gó≤a ,Qô°†dG (1) ``d ∫GƒMC’G

-8π∏ÿG hCG QGô°VC’G ∂∏J ¿Éª°†dG ≥M •hô°T â– ™≤j ’

ºµ◊Gh ôjó≤àdG ºàj .∫ÉªgEG hCG äÉ°ShÒa ,äGÒ«¨J ,ÅWÉN

»eó≤e πÑb øe kÉØfCG IQƒcòŸG Qô°†dG ä’ÉM áaÉc ≈∏Y

¿ƒdƒıG áeóÿGrrvice providerised se authoπÑb øe

Toshiba.

-9 í«∏°üàdG Ö∏£H Úeóîà°ùŸG óMCG Ωó≤J ∫ÉM ‘

á``«dhódG ¿Éª°†dG •hô°T â– ™≤J ’ QÉ«Z ™£b hCG AGõLC’

¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤Ÿ ≥ë«a IOhóÙGrrvice providese

rised autho πÑb øe Toshiba∞«dÉµJ ™aóH áÑdÉ£ŸG

á``ª«b ™aO á``dÉ◊G √òg ‘ ∂∏¡à°ùŸG πªëàjh .í«∏°üàdG

.í«∏°üàdG

áé«àf ÖÑ°ùJ ób èàæŸG øe iôNC’G AGõLC’G ‘ hCG RÉ¡÷G

äÉ°TQh πÑb øe kÉ≤HÉ°S â“ í«∏°üJh áfÉ«°U ∫ÉªYC’

¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e ÒZ iôNCG í«∏°üJ õcGôeh

rrvice providerised se autho πÑb øe ToshibaÒ«¨J ” GPEG hCG

πHÉb ÒZ íÑ°UCG GPEG hCG »FõL hCG πeÉc πµ°ûH ≥°ü∏ŸG

11RÉ¡÷G òNCG äÉfÉª°†dG øª°V ¿Éc GPEG á``dÉM ‘ -

¢ùØæd ¬``JOÉYEGh ¬``ë«∏°üJh RÉ¡÷G ¬«a OƒLƒŸG ¿ÉµŸG

á`aÉc ÉÑ«°TƒJ á`cô°T πªëàJ á``dÉ◊G √òg ‘h .¿ÉµŸG

.ÚeCÉàdGh π≤ædGh í«∏°üàdG ∞«dÉµJ

12º«∏°ùJ ∂«∏Y »¨Ñæj ¬``fCG ¿Éª°†dG •hô°ûH Oƒ°ü≤ŸG -

øe ÚdƒıG ¤EG ƒ``cCG `dG h á``jQÉ£ÑdG ∂dP ‘ ÉÃ RÉ¡÷G

¿CG ∂«∏Yh í«∏°üàdÉH Ú°ü°üîàŸGh ÉÑ«°TƒJ á``cô°T πÑb

∂dP ‘ ÉÃ í«∏°üàdG øY áªLÉf ∞jQÉ°üe …CG πªëàJ

AGƒ°S RÉ¡÷G π≤f ∞jQÉ°üeh ∑QÉª÷G Ωƒ°SQ hCG á``Ñjô°†dG

ácô°T …CG hCG ÉÑ«°TƒJ ácô°T πªëàJ ’h ¬JOÉYCG hCG √òNCG óæY

øY ºéæj …òdG Qô°†dG øY áŒÉf á«dhDƒ°ùe …CG ÉÑ«°TƒJ πã“

.(¿Gó≤ØdG) ´É«°†dG hCG π≤ædG

13 òNCÉJ ’ - ToshibahCG á«dhDƒ°ùe hCG ΩGõàdG …CG É¡≤JÉY ≈∏Y

.…OÉŸG ¿É«µ∏d Ö«JÎdG ìÓ°UEG IOÉYEG ∞«dÉµJh èeGÈdGh

14hCG QÉ«Z ™£b πjóÑJ ” ∫ÉM ‘ ¬∏eÉµH ¿Éª°†dG ≈¨∏j -

øe èàæe Toshiba äGQÉ«N øe QÉ«N hCG ToshibaôNCG èàæÃ

äÉéàæe ÒZ øe Toshiba äGQÉ«N øe QÉ«N hCG

Toshiba.

»Hô`Y

190 International Limited Warranty for Notebooks

èeGÈdG IófÉ°ùertsoftware suppo‘ áeóÿG √òg πNóJ ’ -

RÉ¡÷ áÑ°SÉæŸG èeGÈdÉH á°UÉÿGh ∂d IQÉ°ûà°S’G Ëó≤àH Ωƒ≤j

.èeGÈdG »éàæe ∞∏àı èeGÈdG IóYÉ°ùe

Úéàæe IóY øe IófÉ°ùertr suppomulti vendoâªb GPEG -

»›ÈdG ¿É«µdGh …OÉŸG ¿É«µ∏d AGõLCGh áÑcôe ô°UÉæY AGô°ûH

Ωó≤e ∂dòch ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ∂d Ωó≤«a ÚØ∏àﬂ Úéàæe øe

∫ƒıG áeóÿGrrvice providerised se autho πÑb øeToshiba

√òg .ÚØ∏àıG Úéàæª∏d á∏eÉ°ûdG IófÉ°ùŸG áYƒªÛ IQÉ°ûà°SG

¿Éª°V â– ™≤J ’ áeóÿGToshiba.

äÉeóN ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G

¿Éª°†dG

1 Iƒ£NkÉ«JGP ¢ü«î°ûàdG -

-1RÉ¡L ¿CGh áfƒë°ûe IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG ¿CG øe k’hCG ócCÉJ

RÉ¡÷G ¿CÉHh AÉHô¡µdÉH OhõàdG áµÑ°ûH k’ƒ°Uƒe ôJƒ«ÑªµdG

-2∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ …OÉŸG ¿É«µ∏d »∏°UC’G Ö«JÎdG ádÉM óYCG

Notebookä’É°üJÓdh äGQÉ«î∏d ∂ë°ùe ∫ÓN øe

»bÉH π°üaGh kÉ«LQÉN á∏°Uƒe ¿ƒµJ ¿CG øµÁ »àdG øjõîàdG

äÉfGƒ£°SGh áfôŸG ¢UGôbC’G êôNCGh á£«ÙG Iõ¡LC’G

CD-ROMs. ...ïdGh »FÉHô¡µdG QÉ«àdG π°üaGh

-3∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ΩGóîà°S’ áeÉg äGOÉ°TQEG óŒ ¿CG ∂æµÁ

IófÉ°ùŸG áëØ°U ™bƒe ≈∏Y èeGÈdGWebsitesrt- Suppo

.RÉ¡÷G ™e IOQƒŸG ≥FÉKƒdG

2 Iƒ£N™e ∫É°üJ’G -Toshiba

`H ∫É°üJ’Gh ¬LƒàdG πÑbToshiba:

¿CG øµÁ á°UÉN iôNCG á«ÑfÉL QGô°VCG ájCG hCG äGôNóŸG ¿Gó≤ah

ÜÉÑ°SCG ájCG hCG ¬H ìƒª°ùe ÒZ ∑ƒ∏°Sh ±ô°üJ hCG á«dhDƒ°ùŸG

ÅWÉÿG ΩGóîà°S’G hCG ΩGóîà°SG øY èàæJ ¿CG øµÁ »àdGh (iôNCG

∂dP ‘ ÉÃ) RÉ¡÷G ™e IOQƒŸG á«£ÿG ≥FÉKƒ∏d hCG h èàæª∏d

.RÉ¡÷G Gòg AGô°T øªKh áª«b ≈∏Y É¡jOQƒe hCG

:OÉ°TQEG ßØà– ToshibaGòg AÉ¡fEG hCG Ò«¨J ≥ëH É¡°ùØæd

.∂dP øY kÉ≤Ñ°ùe ¿ÓYE’G ¿hO øeh AÉ°ûJ âbh …CG ‘ èeÉfÈdG

IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG …CG

?Iôaƒàe á«aÉ°VE’G á«æØdG

¿Éª°V â– ™≤j ’Toshiba∞«dÉµJ Aƒ°ûf ¤EG …ODƒj É‡ ,

:á«aÉ°VEG

≥FÉKƒdGdocumentationÖàc øe ÒÑc OóY ójQƒJ ºàj -

¢ü«î°ûàdG äGhOCG diagnostic tools ™«£à°ùJ - ToshibaójQƒàH

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e ¢ü«î°ûà∏d èeGôH Notebooká«ªc ‘

É¡æjõîJ hCG kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJ ºàj ¿CG øµÁ èeGÈdG √òg .IOóﬁ

∑Éægh Éªc .RÉ¡÷G ™e OQƒŸG Ωóîà°ùŸG ÜÉàc øe ¬àdGREGh

áØ∏àﬂ äGhOCG kÉ°†jCG toolsádƒ¡°ùH …OÉŸG ¿É«µdG Ö«JôJ IOÉYE’

.Ωóîà°ùŸG ÜÉàc ‘ ¢Uƒ°üÿG Gò¡H á≤«bO

rope.comrs.toshiba-euComputeâ«fÎf’G ™bƒe ≈∏Y -

äGôJƒ«Ñªc Iõ¡LC’ Gòg »ª°SôdG Toshiba≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ∂æµÁ

øe ÒÑc OóY (Frequently Asked Questions) FAQsá∏Ä°SC’G Ö∏ZCG)

`dG èeGôHh áKóÙG èeGÈdG ï°ùf kÉ°†jCG ∂æµÁh ,(áMhô£ŸG

pates `dG èeGôHhrrive .d

191 International Limited Warranty for Notebooks

»Hô`Y

á«æØdG IófÉ°ùŸG

á«∏ÙG â«fÎf’G äÉëØ°U ≈∏Y Websites Ωó≤JToshiba

á∏Ä°SC’G ÌcC’ äÉHÉLEG πµ°T ≈∏Y á«æa IóYÉ°ùeh IófÉ°ùe

èeGôH Ωó≤Jh Éªc Úeóîà°ùŸG πÑb øe IQôµŸGh áMhô£ŸG

.áãjóM

áØ«ë°üH ∑GÎ°T’G ‹ÉàdG â«fÎf’G ¿GƒæYh ™bƒe â–h ∂æµÁ

.á«æØdG äGófÉ°ùŸGh äGóYÉ°ùŸG

rope.comrs.toshiba-euhttp://compute

á«aÉ°VEG äÉeóN

¿CG ¤EG √ÉÑàf’G ≈Lôj Toshibaójó“ πãe á«aÉ°VEG äÉeóN Ωó≤J

Ëó≤Jh ¿Éª°†dG Ióerades upgÚeCÉàdG äÉeóNh ¿Éª°†dG

øe äÉeóÿG ¢VôY ¢Uƒ°üîH ToshibaÜôbCG ¤EG ¬LƒàdG ∂æµÁ

â«fÎf’G äÉëØ°U ≈∏Y ≈∏Yh â«fÎf’G ‘ hCG ∫ƒﬂ ™«H π«ch

rvicesrope.com/sewww.toshiba-eu

• èàæŸG äÉØ°UGƒeh ´ƒf

•RGô£dG ºbQ

•»›ÈdG ¿É«µdGh …OÉŸG ¿É«µdG Ö«JôJ

•á°TÉ°ûdG ≈∏Y ô¡¶J ¿CG øµªŸG øe »àdG äÉZÓÑdG áaÉc

CÉ£ÿG øY ≠∏Ñàd

•IQƒ°U πãe AGô°ûdG äÉÑKEG ∫É°SQEG Ö∏W ºàj ¿CG øµªŸG øe

ºbQh AGô°ûdG ïjQÉJh ™FÉÑdG øe áeƒàﬂ AGô°ûdG IQƒJÉa øY

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L RGôW Notebook

Toshiba.á≤«KƒdG √òg ájÉ¡f ‘ ∫hó÷G ‘

3 Iƒ£N¿Éª°†dG áeóN -

-1 IófÉ°ùŸG õcôŸ âÑK GPEGrrtcente Suppo»Ø«Xh π∏N OƒLh

ójÈdÉH hCG ¢ùcÉØdÉH ÉeEG áÑZôdG Ö°ùM ∂dPh áeóN OÉ°TQEGh

ÊhÎµdE’G E-Mail.∞JÉ¡dÉH hCG

.áeóî∏d õcôe ÜôbCG ¤EG ∞«∏¨àdG áªµﬁ Ö∏Y ‘ IófÉ°ùŸG

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ô°†MCG NotebookhCG ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ¤EG

∫ƒıG áeóÿG Ωó≤e ¤EGrrvice providerised se authoπÑb øe

ÚM .?ójÈdG á£°SGƒH ∂d π°Sôj ¿CG ÖLƒàj ¬fCG ΩCG ¬Ñ∏éH âfCG

∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ∂JOÉYEG Notebook¥ÉaQEG ≈°ùæJ Óa ™FÉÑ∏d

»FÉ¡ŸGh »FÉHô¡µdG π«°UƒàdG πHÉch IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG

RÉ¡L ∫É°SQEÉH âªb ¿EG ÉeCG .RÉ¡÷ÉH »FÉHô¡µdG ´RƒŸGh

πµ°ûH RÉ¡÷G ≈∏Y ÚeCÉàdÉH ∂dòch áÑ°SÉæe ∞«∏¨J Ö∏Y

¿C’ ∂dPh ,ÜÉjEÓdh ÜÉgò∏d …ójôH Oô£c ±Éc ToshibahCG

áØ∏c πª– É¡≤JÉY ≈∏Y »≤∏J ’ ∫ƒıG áeóÿG Ωó≤e

.π≤ædG øY áŒÉædG QGô°VC’G

-3¿CÉa ,(∑ƒÑJƒf) RÉ¡÷G òNCG ÉjGõÃ ™àªàdG ∂≤M øe ¿Éc GPEG

RÉ¡÷G òNCG á«∏ªY ¤ƒà«°S á``fÉ«°ü∏d ÉÑ«°TƒJ á``cô°T õcôe

‘ ¬``JOÉYCGh ¬``ë«∏°üàH Ωƒ≤jh ¬``«∏Y ≥ØàŸG ¿ÉµŸG øe

.áæµ‡ á``°Uôa ÜôbCG

Transcripción de documentos

International Limited Warranty for Notebooks Table of Contents 1. English International Limited Warranty for Notebooks 3 2. Deutsch Eingeschränkte internationale Garantie für Notebooks 10 3. Español Garantía internacional limitada para ordenadores portátiles 17 4. Français Garantie Limitée Internationale pour Ordinateurs portables 24 5. Italiano Garanzia Internazionale Limitata per Notebook 31 6. Nederlands Beperkte Internationale Garantie op Toshiba Notebooks 38 7. Português Garantia Internacional Limitada dos Computadores Portáteis 45 8. Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky 52 9. Dansk Gegrænset international garanti for notebooks 59 10. Eesti Rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele 66 11. Hrvatski Ogranicena medunarodna garancija za Notebooke racunala 12. Latviski Starptautiska ierobezota garantija piezimjdatoriem ^ ^ ^ . 73 80 ^ ^ ^ 13. Lietuviu Ribota tarptautine garantija knygiskiesiems kompiuteriams 87 14. Magyar Nemzetközi Korlátozott Jótállás Notebookra 94 15. Norsk Begrenset internasjonal garanti for bærbare datamaskiner 101 16. Polski Ograniczona gwarancja miedzynarodowa notebooków 108 ^ , ^ , ^ ^ 17. Romana Garantia limitata pentru notebook-uri , internationala , 115 18. Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebooky zn. Toshiba 122 19. Slovenski Omejena mednarodna garancija za prenosne racunalnike 20. Srpski Ogranicena internacionalna garancija za Notebook kompjutere 136 21. Suomi Kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu 143 22. Svenska Internationell begränsad garanti för notebooks 150 23. Notebook’lar için Uluslararası Sınırlı Garanti 157 129 ^ ^ ^ 24. 164 25. 171 26. 178 27. 185 2 International Limited Warranty for Notebooks English Toshiba International Limited Warranty for Notebooks General Warranty Terms offers and promotions to help you get the most from your Toshiba device. Please register now at: www.toshiba-europe.com/mytoshiba Once your registration details have been received by Toshiba the warranty status of your notebook can be checked at any time at the following Web address Toshiba notebooks are covered by a 1 year international http://www.toshiba-tro.de/unitdetails carry-in warranty valid from the date of purchase. This warranty covers defects caused by malfunction of components and workmanship which occur during Definitions of Terms normal use within the warranty period. It covers the costs of service parts and labour required to restore the ‘Application software’ - A software program that product to full working order. carries out some useful task. Database managers, Not covered are defects caused by external force, abuse spreadsheets, communications packages, graphics or incorrectly connected external devices, or any damage programs and word processors are all applications. caused through the intervention of persons not authorised by Toshiba to carry out warranty repairs. ‘Carry-in’ - Where the faulty notebook is returned to a Costs such as communication costs, duties, packing, Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised shipping and restoration of any kind of software or data Service Provider at the customer’s risk and expenses. are not covered. For further specification please see “What is meant by Toshiba strongly recommends that you regularly create a Carry-in warranty” below.. back-up of any important data stored on your PC. In the event that your notebook needs servicing, Toshiba may ‘Operating system’ - The master control program that need to delete all data from the unit. runs the notebook. It is the first program loaded when the device is switched on. This warranty does not affect your statutory rights, namely applicable consumer law. ‘Option’ - A piece of equipment, which is not an integral part of the main system unit. Product Registration ‘Pick-up & Return’ - The notebook will be collected from an agreed location, repaired and returned to the In addition to helping us provide you with a speedy customer at the earliest opportunity within the country service should you need to have your notebook repaired of purchase. under warranty, your registration also has the benefit of enabling you to receive news about essential updates and ‘Support’ - Assistance with a user problem, which is not driver revisions plus details on new products, special a hardware or software failure. 3 International Limited Warranty for Notebooks English ‘Toshiba Authorised Reseller’ - An organisation that has Non-Toshiba Products been authorised and trained to sell Toshiba notebooks and Non-Toshiba peripherals such as printers, scanners etc. may also be authorised to support Toshiba notebooks. and consumables such as disks, etc., are excluded from the Toshiba warranty scheme, but may be covered under ‘Toshiba Authorised Service Provider’ - An organisation separate arrangements - please ask your Toshiba that has been authorised and trained to support Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service notebooks. Provider for details. This means that, if your notebook develops a fault, you can rely on the Toshiba Authorised ‘Warranty period’ - The time from date of purchase to Reseller from whom you purchased the equipment to pro- when your computer is eligible to be repaired free of vide any support needed (there may be a charge), and to charge. carry out repairs or organise a replacement if applicable. ‘Warranty repair’ - When your notebook is within the warranty period and has a hardware malfunction not due Software to wear and tear or abuse and which further meets the terms and conditions of the standard warranty. Toshiba’s sole obligations with respect to software distributed by Toshiba under the Toshiba brand name are Coverage of International Limited Warranty Hardware set forth in the applicable end user license or program license agreement between you and the software developer. Operating system Your notebook is delivered with a pre-installed operating system. The operating system is solely covered under limited warranty provisions set forth in the End User Notebook License Agreement accompanying your notebook. Your notebook is covered by a 1 year international carry-in In the event that the originally installed software is not warranty for components and workmanship. If a malfunction the cause for a malfunction of the system, but for appears within this period and your notebook is still under instance the software installed by the user, service is not warranty, both the service parts and labour costs are covered. covered under warranty. It may be possible to restore the notebook to its original factory settings. Batteries All Toshiba notebooks are supplied with a Recovery CD For batteries the warranty period is limited to 1 year due set or Hard Disk Recovery functionality that enables you to the nature of the item. to restore the software on the computer to its factory “out-of-the-box“ condition in the event of software fai- Options lure. As you may not claim further Recovery CD’s it is Peripheral equipment such as connectivity items, important to keep the additional software and CDs sup- memory cards, or modems are excluded from the plied with your computer in a safe place in case you ever Toshiba warranty, but may fall under separate regulations. need to reinstall any of the software supplied. If you have For more information, please contact your Toshiba a problem with your operating system, you should refer Authorised Reseller or the supplier of the product. it back to where you purchased the computer. 4 International Limited Warranty for Notebooks English Supplied programs In order to ensure the best performance of your Some programs come pre-installed with the notebook. notebook, we recommend using these providers also for For these products the standard warranty terms and out-of-warranty repairs. conditions for the notebook and the program license Please note that repairs carried out during the warranty agreement apply. period by Non-Authorised Service Providers may invalidate the warranty of the product. Application programs Please refer to the annex to find your service contact. Any software packages that were present at the time that you purchased your Toshiba notebook or that were added afterwards but are not part of the standard pre-installation by Toshiba are not covered by the notebook warranty. If you have problems with these application programs, Backup - Essential for the Protection of your Data! please contact the program supplier or manufacturer. There is a risk that the software and/or the data on your notebook may accidentally be damaged or lost. This Warranty Parameters could be caused by accidentally erasing files, power failure, damaged application programs or operating Start of warranty systems, as well as viruses. Therefore it is of great The warranty period starts on the date the new Toshiba importance to regularly back up your data and store it notebook was purchased. in a safe place. Your data is important and data recovery is not covered under warranty. International Limited Warranty Coverage It is also equally important to keep any additional software Toshiba notebooks are covered by International Limited media supplied with your notebook in a safe place in Warranty in a large number of countries. You can view case you ever need to reinstall any of it. the most recent list of countries and contacts of service points using the Toshiba Global ASP locator www.toshiba-europe.com/asp-locator What is meant by a Carry-In warranty? Warranty entitlement The Toshiba Support Centre may ask for a proof of During the warranty period, you can take or send your purchase (e.g. the invoice including the serial number) notebook to a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba before fulfilling the warranty obligation. If the unit is Authorised Service Provider to be repaired. You are required registered please refer to to pay for shipping the faulty notebook to and from the http://gedb.toshiba.com Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised for the respective information. Service Provider, but all spares and labour required to repair the computer are free of charge. Replacement Authorised Service Provider parts are fully covered for the remainder of the warranty Only Toshiba Authorised Service Providers are entitled period, or six months from the date of replacement, whi- to perform warranty repairs on your Toshiba notebook. chever is the greater. 5 International Limited Warranty for Notebooks English If your notebook fails whilst covered under the warranty of six months applies. All products or parts that were period, you are responsible for delivering it to, and collec- replaced on the basis of the present warranty ting it from a Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Au- become property of Toshiba. thorised Service Provider. When the notebook arrives at 5. Memory expansion cards, modems and other devices the repair facility every effort will be made to have the are excluded from the Toshiba warranty but may fall device ready for collection at the earliest opportunity. under separate regulations such as a separate war- Subject to spares availability, this should be within 5 ranty. For details please refer to the documentation working days. Should you require a repair in less than 5 provided with the option and/or contact your Toshiba days, please ask your Reseller if this service is provided. Additional expenses may be charged for this service. Authorised Reseller or Service Provider. 6. Toshiba will, at its option, repair or replace any defective Systems or parts thereof covered by this International Limited Warranty with new or factory-refur- Terms and Conditions of the International Limited Warranty Your Toshiba International Limited Warranty includes a Carry-In warranty service. In some parts of some countries, a Pick-up and Return warranty service may be provided. The warranty service will be subject to the following terms and conditions: 1. This warranty is valid ONLY for the notebook for which your warranty has been registered. It is the notebook that is warranted rather than the owner. 2. If the product is not in good working order as warranted, the sole and exclusive remedy shall be repair or replacement. The decision between repair and replacement is reserved to Toshiba. 3. Before accepting any liability on account of this warranty or issuing a warranty certificate, the Authorised Service Providers reserve the right to request the proof of purchase (such as a fully paid and dated invoice of your Authorised Dealer or Reseller) on which the model and serial number are mentioned. 4. On a product or part that is repaired or replaced on the basis of the present warranty, the remaining period of the original warranty period is still applicable. If this remaining period is less than six months, a new period bished parts or Systems that are equal to new products in performance. 7. Warranty repair services involving language based aspects of your system (e.g. keyboard, software) may not be capable of being performed in another language than the primary language used in the country where the service request is made. 8. Failures or malfunctions that were determined to be due to external causes, accidents, incorrect use, changes, viruses, modifications or neglect do not fall under the warranty. All of the above mentioned will be evaluated and determined by the Toshiba Authorised Service Provider. 9. Should a user claim repair that is not covered under the International Limited warranty terms and conditions, the Toshiba Authorised Service Provider will provide a quote for repair. The Toshiba Authorised Service Provider may charge the quotation and repair.costs to the user. 10. The warranty will be void if the failures in the product or parts result from service, maintenance or repair activities carried out by a party other than a Toshiba Authorised Service Provider, or in case the labels or serial numbers of the product or parts of it have been modified or made illegible. 11. If your System is eligible for Pick-up and Return warranty service, Toshiba will arrange pick-up of the defective unit from your location, repair it and return it back to your location. Toshiba will incur all repair, logistics and insurance costs in this process. 6 International Limited Warranty for Notebooks English 12. Under the terms of Carry-in warranty service, you will ticular, but without limit to the generality of the exclusion, be required to deliver your Toshiba System including any implied terms as to merchantability, satisfactory battery, power cord and AC adapter to a Toshiba quality, fitness for a particular purpose and / or non- Authorised Service Provider for warranty repair and infringement of third party rights are excluded whether arrange for its collection on completion of repair. You in contract or tort. Any implied warranties that may be must prepay any shipping charges, taxes, or duties imposed by law are limited in duration to the term of the associated with transportation of the System to and express limited warranty given by Toshiba to the extent from the Toshiba Authorised Service Provider. In permitted by applicable law. addition, you are responsible for insuring the System Also, Toshiba does not warrant that operation of this product both for delivery and collection as neither Toshiba nor will be uninterrupted or error-free. You must read and the company offering warranty service on Toshiba’s follow all set-up, and safety instructions included in the behalf, have any liability for damage or loss in transit. manuals accompanying your notebook. If you fail to do so, 13. Toshiba does not accept any liability for loss of in- this device will not function properly and you may lose data come, resulting damage, loss of data or software or or suffer other damage. Even if you follow the instructions, costs for the re-configuration of the software. Toshiba gives no guarantee of warranty that this product 14. The warranty of the whole system will be void in case will function properly in all circumstances. of replacement of any Toshiba product or option by To the maximum extent permitted by applicable law, in another non-Toshiba product or option. no event shall Toshiba or its supplier be liable for (1) 15. Toshiba supplies no warranty, either expressed or damage to, or loss or corruption of records, programs, implied, for any pre-installed software, its quality, per- data or removable storage media, or (2) any damages formance, merchantability, or fitness for a particular whatsoever (including direct or indirect damages, loss purpose. Nor does Toshiba warrant that the functions of business profits, lost savings or other special, inci- contained in the software will meet your requirements dental, exemplary or consequential damages whether or that the operation of the software will be uninter- for breach of warranty, contract, strict liability, tort or rupted or error-free. As a result, unless otherwise stated otherwise) arising out of or resulting from the use of or in writing, the software is sold “as is“. Should the soft- inability to use the products and/or the enclosed written ware prove defective, you assume the entire risk as materials (including all manuals), even if Toshiba, its sup- to its quality and performance as well as any costs plier, an authorised Toshiba representative, service associated with its servicing, repairing or correction. provider or dealer have been advised of the possibility of such damages or of any claim by any third party. In Disclaimer of Warranty any event, any liability of Toshiba or its supplier which is not excluded shall be limited to the purchase price of the product. Except for the express warranty provided and to the extent permitted by applicable law, Toshiba, its Authorised Note: Toshiba reserves the right to alter or cancel this Resellers or Authorised Service Providers do not issue programme at any time without prior notice. any warranty or guarantee for your notebook. Toshiba expressly excludes any other liability, whether express or implied, to the fullest extent allowed by the law. In par- 7 International Limited Warranty for Notebooks English Additional Technical Support There are a range of extra support services available - Obtaining Warranty Service some of which are not part of the Toshiba warranty and may incur an additional charge. These include: Step 1 - Self Diagnose documentation - A variety of manuals, guidebooks and technical documentation are supplied with your notebook. Check these thoroughly if you have any problems. 1. Check if your notebook is charged / connected to mains and switched on correctly. 2. Reset the PC to its original configuration by remo- diagnostic tools - Toshiba may provide limited diagnostic software, either pre-installed or on a diskette or CD. Instructions for use and additional troubleshooting information may be available in the enclosed User Guide. Various tools may be also pre-installed on the computer to assist with hardware configuration. Please see the user’s guide for more details. ving options and external connections. Recently installed software programs may have caused problems. Please remove these. Unplug any remote storage devices or other peripherals and remove any floppy disks, CD-ROMs, power cords etc. 3. You can find important tips on how to operate your product, troubleshooting and software updates on the support sites provided by Toshiba. For details computers.toshiba-europe.com - This is the official refer to the information supplied with your product. website for Toshiba notebooks which allows you to view a number of FAQs (Frequently Asked Questions) or to download up-to-date software patches and drivers. software support - This is not included in the Toshiba warranty and is provided only by the software vendor. They will be able to advise you on software suitable for your notebook and about software support available from the software manufacturers. Step 2 - Contact Toshiba 1. Note down the information below before you contact Toshiba: • product name and model number • serial number • hardware and software configuration • the nature of the problem multi-vendor support - If you have bought various hardware and software components from different vendors, your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider will be able to advise you on the variety of comprehensive multi-vendor support packages available. They are not part of the Toshiba warranty. • all error messages and other messages that might appear on the screen • you may be required to send in a proof of purchase such as a copy of the original sales receipt with the reseller’s stamp, date of purchase, and serialnumber of the notebook. Contact the Toshiba Support Centre by referring to the information provided in the list at the end of this booklet. 8 International Limited Warranty for Notebooks English Step 3 - Warranty Service Additional Services 1. Should the support centre isolate hardware malfun- Please note that there are additional services such as ctions on your system, you will be provided with an warranty extensions and uplifts, insurance services, etc. identification number and service instructions by the available from Toshiba. For further information on the most convenient means (fax, e-mail, voice). Toshiba range of services contact your nearest Toshiba 2. In case of Carry-in warranty service all the items identified by the Support Centre need to be shipped in suitable packaging to the service centre accordingly. Take, or send the notebook to your Toshiba Authorised Reseller or Toshiba Authorised Service Provider, and arrange for its collection or delivery on completion of repair. Please include the battery, power cord and adapter with your notebook when returning it to your Reseller. If you decide to ship the notebook by courier please make sure it is adequately packaged and comprehensively insured for both the delivery and collection of the notebook as neither Toshiba, nor the company offering the service on our behalf, have any liability for damage in transit. 3. If you are entitled for Pick-up and Return service, the Toshiba Support Centre will arrange that your notebook will be collected from you at an agreed time and place. Following repair, your notebook will be returned to you at the earliest opportunity. Technical Support Toshiba provides technical support, a frequently asked questions section and updated software through the corresponding local web sites. You can subscribe to receive newsletters for information on products and technical support at http://computers.toshiba-europe.com 9 International Limited Warranty for Notebooks Authorised Reseller or visit the Toshiba web site: www.toshiba-europe.com/services Deutsch Garantiebedingungen für Ihr Toshiba Notebook Allgemeine Garantiebedingungen Für Notebooks von Toshiba gilt vom Kaufdatum an eine einjährige internationale Bring-In Garantie. Diese Garantie gilt für Defekte, die durch Funktionsstörungen von Komponenten und/oder Verarbeitungsmängel verursacht wurden und bei normalem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit auftreten. Im Rahmen dieser Garantie werden die Kosten für Ersatzteile und Arbeitsaufwand für die Wiederherstellung der vollen Funktionsfähigkeit des Produkts, durch einen von Toshiba autorisierten Service Provider, vom Hersteller übernommen. Diese Garantie gilt nicht für Defekte, die durch äußere Einwirkung, Missbrauch oder falsch angeschlossene externe Geräte verursacht wurden, sowie Schäden, die durch Eingriffe von Personen verursacht wurden, die nicht von Toshiba für die Ausführung von Garantiereparaturen autorisiert sind. Auch Kosten für Kommunikation, Zölle, Verpackung, Versand und Wiederherstellung jeglicher Software oder Daten werden im Rahmen dieser Garantie nicht übernommen. Toshiba empfiehlt Ihnen dringend, regelmäßig eine Datensicherung der wichtigen auf Ihrem Notebook gespeicherten Daten und Programme vorzunehmen. Falls eine Reparatur Ihres Notebooks erforderlich wird, muss Toshiba unter Umständen alle im Gerät gespeicherten Daten löschen. werden muss. Zusätzlich hat Ihre Registrierung den Vorteil, dass Sie Mitteilungen über wichtige Updates und Treiberüberarbeitungen sowie detaillierte Informationen zu neuen Produkten, Sonderangeboten und Werbeaktionen erhalten und so die Vorzüge Ihres ToshibaGeräts voll nutzen können. Bitte nehmen Sie Ihre Registrierung unter www.toshiba-europe.com/mytoshiba vor. Nach dem Eingang und der Überprüfung Ihrer Registrierungsinformationen bei Toshiba kann der Garantiestatus Ihres Notebooks jederzeit unter der folgenden Internet-Adresse überprüft werden: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Begriffsdefinitionen ‚Anwendungssoftware’ - eine Software zur Ausführung einer bestimmten Aufgabe. Dazu gehören insbesondere Datenbanken, Tabellenkalkulationen, Kommunikationsprogrammpakete, Grafikprogramme und Textverarbeitung. ‚Bring-In’ - das defekte Notebook ist einem autorisierten Toshiba Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service Provider zuzuführen. Das Risiko und die Kosten hat dabei der Kunde zu tragen (weitere Informationen dazu finden Sie unter „Was bedeutet Bring-In-Garantie“ weiter unten). ‚Betriebssystem’ - die Steuerungssoftware eines Computers. Nach dem Einschalten des Geräts wird dieses Programm als Erstes geladen. Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des geltenden Verbraucherrechts bleiben von dieser Garantie unberührt. ‚Option’ - ein Hardware-Ausrüstungsteil, das nicht integraler Bestandteil der Hauptsystemeinheit ist. Produktregistrierung ‚Pick-up & Return’ - Das Notebook wird von einem vereinbarten Standort abgeholt, repariert und dem Kunden im Käuferland binnen kürztmöglicher Zeit wieder zugestellt. Mit Ihrer Registrierung unterstützen Sie uns dabei, Ihnen einen schnellstmöglichen Service bieten zu können, falls an Ihrem Notebook eine Garantiereparatur ausgeführt 10 International Limited Warranty for Notebooks ‚Autorisierter Toshiba Verkäufer’ - ein Unternehmen, das für den Verkauf von Toshiba Computern autorisiert Deutsch wurde und darüber hinaus auch für den Support von Toshiba Computern autorisiert sein kann. ‚Autorisierter Service Provider’ - ein Unternehmen, das durch Toshiba für den Support von Toshiba Notebooks autorisiert und geschult wurde. ‚Garantiezeit’ - der Zeitraum, in dem Ihr Notebook die Voraussetzungen für eine kostenlose Reparatur erfüllt, ab Kaufdatum bis Ablauf der Standardgarantie. ‚Garantiereparatur’ - Reparatur Ihres Notebooks innerhalb der Garantiezeit aufgrund einer Hardware-Funktionsstörung, die nicht durch natürliche Abnutzung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch bedingt ist und die Bedingungen der Standardgarantie erfüllt. Garantieumfang Hardware Notebook Auf Ihr Notebook wird eine einjährige internationale Bring-In-Garantie auf Komponenten und technische Funktionsfähigkeit gewährt. Bei Auftreten einer unter die Garantie fallenden Funktionsstörung innerhalb der Garantiezeit werden die Ersatzteil- und Arbeitskosten des durch Toshiba autorisierten Service Providers vom Hersteller übernommen. Akkus Die Garantie für Akkus ist wegen ihrer spezifischen Eigenschaften auf ein Jahr begrenzt. Optionen Für Peripheriegeräte wie Netzwerkbaugruppen, Speicherkarten oder Modems gilt die Toshiba Notebook Garantie nicht, möglicherweise gelten dafür jedoch andere Bestimmungen. Weitere Informationen können Sie von Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder dem Produktlieferanten erfahren. 11 International Limited Warranty for Notebooks Nicht von Toshiba gelieferte Produkte Nicht von Toshiba gelieferte Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner usw. sowie Verbrauchsmaterial wie Disketten usw. sind von der Toshiba Garantie ausgeschlossen. Dafür können jedoch separate Regelungen gelten. Einzelheiten dazu können Sie von Ihrem Verkäufer oder autorisierten Toshiba Service Provider erfahren. Das heißt, wenn Ihr Gerät fehlerhaft ist, können Sie sich an Ihren Verkäufer wenden, bei dem Sie die Geräte gekauft haben. Dieser wird dann den entsprechenden Support leisten (evtl. gebührenpflichtig) und die erforderlichen Arbeiten ausführen bzw. bei Bedarf einen Austausch vornehmen. Software Die allein gültigen Verpflichtungen von Toshiba bezüglich der von Toshiba unter dem Markennamen Toshiba vertriebenen Software sind in der entsprechenden Endbenutzerlizenz bzw. Programmlizenzvereinbarung zwischen Ihnen und dem Entwickler der entsprechenden Software festgelegt. Betriebssystem Ihr Notebook wird mit einem vorinstallierten Betriebssystem ausgeliefert. Für das Betriebssystem gelten allein die eingeschränkten Garantiebestimmungen, die in der mit Ihrem Notebook mitgelieferten Endbenutzerlizenzvereinbarung festgelegt sind. Falls die Ursache für eine Funktionsstörung nicht die ursprünglich installierte Software, sondern zum Beispiel die vom Benutzer installierte Software ist, fällt der Support nicht unter die Garantie. Möglicherweise können die ursprünglichen Herstellereinstellungen des Notebooks wiederhergestellt werden. Zu allen Toshiba Notebooks werden Recovery CDs oder Recovery-Funktionen auf der Festplatte mitgeliefert, mit deren Hilfe Sie die Software wieder in den „fabrikneuen“ Zustand bringen können, falls ein entsprechend schwerer Softwaredefekt auftreten sollte. Da Sie keinen Anspruch auf weitere CDs für die Wiederherstellung haben, ist es wichtig, die mit Ihrem Notebook mitgelie- Deutsch ferte zusätzliche Software und die CDs sicher aufzubewahren, damit bei Bedarf eine Nachinstallation möglich ist. Falls Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer des Notebooks. Mitgelieferte Programme Auf dem Notebook sind einige Programme bereits vorinstalliert. Für diese Produkte gelten die Standardgarantiebedingungen für das Notebook und die jeweilige Programmlizenzvereinbarung. Anwendungsprogramme Die Notebook-Garantie gilt nicht für Software-Pakete, die bei Kauf Ihres Toshiba Notebooks installiert waren oder nach dem Kauf installiert wurden und nicht Teil der Standardvorinstallation von Toshiba sind. Wenden Sie sich bei Problemen mit diesen Anwendungsprogrammen bitte an den Lieferanten bzw. Hersteller des entsprechenden Programms. Garantiebestimmungen Beginn der Garantiezeit Die Garantiezeit beginnt am Tag des Neukaufs des Toshiba Notebooks. Geltungsbereich der eingeschränkten internationalen Garantie Die begrenzte internationale Garantie für Toshiba Notebooks ist in einer Vielzahl von Ländern gültig. Die aktuelle Liste der Länder und Ansprechpartner kann über den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden: www.toshiba-europe.com/asp-locator Garantieanspruch Bevor das Toshiba Support Center der Garantieverpflichtung nachkommt, kann es die Vorlage eines entsprechenden Kaufnachweises verlangen (z. B. die Rechnung mit der Seriennummer des Geräts). Wenn das Gerät registriert ist, können Sie unter http://gedb.toshiba.com die entsprechenden Garantie-Informationen abfragen. 12 International Limited Warranty for Notebooks Autorisierte Service Provider Garantiereparaturen an Ihrem Toshiba Notebook dürfen nur von durch Toshiba autorisierten Service Providern durchgeführt werden. Um die optimale Leistung Ihres Notebooks sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, dort auch Reparaturen ausführen zu lassen, die nicht unter die Garantie fallen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie für das Produkt durch Reparaturen, die während der Garantiezeit von nicht autorisierten Service Providern durchgeführt werden, erlischt. Eine Liste der Länder und Ansprechpartner finden Sie im Anhang und kann auch über den Toshiba Global ASP Locator abgerufen werden: www.toshiba-europe.com/asp-locator. Backup - wichtig für den Schutz Ihrer Daten! Es ist möglich, dass die Software und/oder die Daten auf Ihrem Notebook versehentlich beschädigt oder gelöscht werden. Dies kann durch unbeabsichtigtes Löschen von Dateien, Stromausfall, beschädigte Anwendungsprogramme oder Betriebssysteme sowie durch Computerviren verursacht werden. Aus diesem Grund sind regelmäßige Backups Ihrer Daten und die Speicherung an einem sicheren Ort dringend erforderlich. Die Garantie gilt nicht für die Wiederherstellung von Daten. Ebenso wichtig ist es, mit Ihrem Notebook mitgelieferte zusätzliche Software-Medien sicher aufzubewahren, damit diese bei einer evtl. erforderlichen Nachinstallation zur Verfügung stehen. Was bedeutet Bring-In-Garantie? Während der Garantiezeit können Sie Ihr Notebook einem autorisierten Toshiba Verkäufer oder einem durch Toshiba autorisierten Service Provider zur Reparatur übergeben oder zusenden. Die Kosten für den Versand des defekten Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer Deutsch oder durch Toshiba autorisierten Service Provider sind von Ihnen zu tragen. Alle Ersatzteile und die Arbeitsleistung sind jedoch für Sie kostenlos. Austauschteile sind für den Rest der Garantiezeit bzw. für einen Zeitraum von sechs Monaten (gerechnet vom Tag des Austauschs) vollständig durch die Garantie abgedeckt (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist). Falls Ihr Notebook während der Garantiezeit ausfällt, sind Sie für den Transport zum und vom autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. autorisierten Toshiba Service Provider selbst verantwortlich. Nach dem Eingang des Notebooks beim Reparaturbetrieb wird alles unternommen, das Gerät so bald wie möglich zu reparieren. Vorausgesetzt, dass die entsprechenden Ersatzteile verfügbar sind, wird die Reparatur in der Regel innerhalb von fünf Arbeitstagen ausgeführt. Falls eine schnellere Reparatur erforderlich ist, fragen Sie bitte Ihren Verkäufer, ob dies möglich ist. In diesem Fall kann es sein, dass Ihnen zusätzliche Kosten berechnet werden. Weitere Garantiebedingungen Die eingeschränkte internationale Garantie von Toshiba umfasst‚ Bring-In-Garantieleistungen sowie in Teilen einiger Länder einen‚ Pick-Up and Return-Service. Die internationale Garantie von Toshiba unterliegt den nachstehend aufgeführten Bedingungen: 1. Diese Garantie gilt NUR für das Notebook, für das die Garantieregistrierung vorgenommen wurde. Die Garantie bezieht sich also auf das Notebook und nicht auf seinen Eigentümer. 2. Bei nicht ordnungsgemäßer Funktion des Produkts erfolgt als einzige und ausschließliche Mängelbehebung die Reparatur oder der Austausch. Die Entscheidung, ob Reparatur oder Austausch erfolgen soll, obliegt Toshiba. 3. Die autorisierten Service Provider behalten sich das Recht vor, vor der Übernahme irgendeiner sich aus dieser Garantie ergebenden Verpflichtung bzw. der Ausgabe eines Garantiescheins auf die Vorlage des 13 International Limited Warranty for Notebooks Kaufnachweises zu bestehen (z. B. eine vollständig bezahlte und datierte Rechnung Ihres autorisierten Händlers oder Verkäufers), auf dem das Modell und die Seriennummer angegeben sind. 4. Für Produkte oder Teile, die auf der Grundlage dieser Garantie repariert oder ersetzt wurden, gilt weiterhin die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit. Wenn dieser verbleibende Zeitraum kürzer als sechs Monate ist, gilt ein neuer Zeitraum von sechs Monaten. Alle Produkte oder Teile, die auf der Grundlage dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von Toshiba über. 5. Für Speichererweiterungskarten, Modems und andere Geräte gilt die Toshiba-Notebook-Garantie nicht. Allerdings können hierfür besondere Regelungen gelten, z. B. eine separate Garantie. Genauere Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation, die mit der entsprechenden Option mitgeliefert wird, bzw. können bei Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer oder Toshiba Service Provider erfragt werden. 6. Toshiba behält sich hierbei das Recht vor, nach eigenem Ermessen defekte Systeme oder Teile hiervon, die durch die vorliegende eingeschränkte internationale Garantie abgedeckt sind, gegen neue Teile oder Systeme auszutauschen bzw. anhand von Teilen oder Systemen zu reparieren, die vom Hersteller wieder in Stand gesetzt wurden. Allerdings müssen diese Systeme und Teile neuwertigen Produkten entsprechen. 7. Reparaturdienstleistungen, die sprachbezogene Aspekte Ihres Notebooks betreffen (z.B. Tastatur, Software), können evtl. nur in der offiziellen Sprache des Landes durchgeführt werden, in dem die Reparaturdienstleistung angefordert wurde. 8. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte oder Funktionsstörungen, die durch Fremdursachen, Unfälle, falsche Verwendung, Änderungen, Viren, Modifikationen oder Vernachlässigung verursacht wurden. Alle oben genannten Fälle werden vom autorisierten Toshiba Service Provider beurteilt und entschieden. Deutsch 9. Sollte ein Benutzer eine Reparatur fordern, auf die 14. Die Garantie für das gesamte System erlischt, falls ein entsprechend den Bedingungen der eingeschränkten internationalen Garantie keine Garantieleistungen gewährleistet werden, erstellt der autorisierte Toshiba Service Provider ein Angebot für genannte Reparatur. Der autorisierte Toshiba Service Provider kann dem Benutzer demzufolge Reparaturangebot und -kosten in Rechnung stellen. 10. Die Garantie erlischt, wenn die Defekte des Produkts oder von Teilen des Produkts durch Wartungs-, Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten verursacht wurden, die von anderen Beteiligten als einem durch Toshiba autorisierten Service Provider durchgeführt wurden, oder Aufkleber oder Seriennummer ganz oder teilweise geändert oder unlesbar gemacht wurden. 11. Sollten Sie für Ihr System Anspruch auf Pick-up and Return-Service haben, trägt Toshiba Sorge dafür, die defekte Einheit von Ihrem Standort abzuholen, sie zu reparieren und zu Ihrem Standort zurückzubringen. Sämtliche Kosten für Reparaturen, Logistik und Versicherung werden hierbei von Toshiba getragen. 12. Gemäß den Bedingungen des Bring-In-Service sind Sie dazu angehalten, Ihr Toshiba-Notebook für Reparaturen, die unter die Garantieleistungen fallen, einschließlich Akku, Netzkabel und -adapter einem autorisierten Toshiba Service Provider zuzusenden, Toshiba-Produkt oder eine Toshiba-Option gegen ein nicht von Toshiba stammendes Produkt bzw. eine nicht von Toshiba stammende Option ausgetauscht wird. 15. Toshiba leistet keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für vorinstallierte Software und deren Qualität, Leistungsfähigkeit, Verkäuflichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Toshiba garantiert weder, dass die Funktionen der Software Ihre Anforderungen erfüllen noch einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieser Software. Deshalb wird die Software verkauft, „wie sie ist“. Sollte sich die Software als fehlerhaft erweisen, übernehmen Sie das volle Risiko bezüglich ihrer Qualität und Leistungsfähigkeit sowie etwaige Kosten in Zusammenhang mit ihrer Wartung, Reparatur oder Änderung. und nach Durchführung der Reparatur die Abholung zu arrangieren. Anfallende Lieferkosten, Steuern oder Gebühren für die Beförderung des Notebooks zum und vom autorisierten Toshiba Service Provider fallen zu Ihren Lasten. Da weder Toshiba noch die Unternehmen die Garantieleistungen im Namen von Toshiba durchführen, des Weiteren keinerlei Haftung übernehmen für Schäden oder Verluste, die während der Lieferung oder dem Transport entstanden sind, haben Sie für eine ausreichende Transportversicherung Sorge zu tragen. 13. Toshiba haftet unter keinen Umständen für Einkommensverluste, entstandene Schäden, Daten- oder Software-Verlust und Kosten für die Software-Rekonfiguration. 14 15 Garanzia limitata International Limited per Warranty Notebookfor Notebooks Haftungsausschluss Außer der angegebenen Garantie im durch die einschlägigen Gesetze zulässigen Umfang übernehmen Toshiba, seine autorisierten Verkäufer und autorisierten Service Provider keine Gewährleistung oder Garantie für Ihr Notebook. Toshiba schließt ausdrücklich jede andere stillschweigende Haftung aus, soweit dies im Rahmen der gültigen Gesetze möglich ist. Insbesondere, jedoch ohne Einschränkung der Allgemeingültigkeit des Ausschlusses, sind jegliche stillschweigenden Bedingungen bezüglich Verkäuflichkeit, ausreichender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und/oder Nichtverletzung von Rechten Dritter aus Vertrag oder unerlaubter Handlung ausgeschlossen. Gesetzlich festgelegte stillschweigenden Garantien sind auf die Dauer der von Toshiba gewährten begrenzten Garantie im durch die einschlägigen Gesetze zulässigen Umfang beschränkt. Weiterhin garantiert Toshiba nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Alle Konfigurationsgebrauchsund Sicherheitsanweisungen in den Handbüchern, die Ihrem Notebook beiliegen, sind zu lesen und zu befolgen. Alle Konfigurations- und Gebrauchs-anweisungen in der Sicherheitsanleitung und dem mitgelieferten Benutzer- International Limited Warranty for Notebook 15 Deutsch handbuch sind zu lesen und zu befolgen. Andernfalls kann es sein, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert und dass es zu Datenverlust oder anderen Schäden kommt. Auch wenn die Anweisungen befolgt werden, garantiert Toshiba nicht, dass dieses Produkt unter allen Umständen ordnungsgemäß funktioniert. Soweit dies im Rahmen der gültigen Gesetze zulässig ist, haften Toshiba und seine Lieferanten in keinem Fall für (1) Beschädigung, Verlust oder interne Zerstörung von Datensätzen, Programmen, Daten oder Wechselspeichermedien und (2) jegliche Schäden (einschließlich direkter und indirekter Schäden, Verlust von Geschäftsgewinn, Ersparnisverlusten oder anderer besonderer, über den verursachten Schaden hinausgehender, Neben- oder Folgeschäden infolge von Garantieverletzung, Vertragsverletzung, Gefährdungshaftung, unerlaubter Handlung oder anderen Gründen), die sich aus der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwendung der Produkte und/oder der mitgelieferten schriftlichen Dokumente (einschließlich aller Handbücher und diesen Sicherheitshinweisen) ergeben. Dies gilt auch dann, wenn Toshiba, seine Lieferanten, autorisierten Vertreter, Dienstleister oder Händler von der Möglichkeit derartiger Schäden oder einer dahingehenden Behauptung Dritter informiert worden sind. In jedem Fall ist jegliche nicht ausgeschlossene Haftung seitens Toshiba oder seiner Lieferanten auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Hinweis: Toshiba behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Diagnosetools - Toshiba kann in begrenztem Umfang Diagnosesoftware mit Ihrem Notebook mitliefern, die entweder bereits vorinstalliert oder auf einer Diskette oder CD gespeichert ist. Hinweise zur Benutzung und weitere Informationen zur Fehlersuche und -beseitigung können im mitgelieferten Benutzerhandbuch enthalten sein. Außerdem können verschiedene Tools für die einfachere Hardware-Konfiguration vorinstalliert sein. Genauere Informationen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch. computers.toshiba-europe.com - Auf dieser offiziellen Website für Toshiba Computer finden Sie zahlreiche FAQs (Frequently Asked Questions, häufig gestellte Fragen) und aktuelle Software-Patches und Treiber für den Download. Software-Support - Diese Dienstleistung ist nicht durch die Toshiba Garantie abgedeckt und wird nur vom Software-Anbieter erbracht. Dieser kann Sie beraten, welche Software für Ihr Notebook geeignet ist und welchen Software-Support die verschiedenen Software-Hersteller bieten. Support mehrerer Hersteller - Wenn Sie Hardware- und Softwarekomponenten von verschiedenen Herstellern erworben haben, kann Sie Ihr autorisierter Toshiba Verkäufer oder autorisierter Toshiba Service Provider zu umfassenden Supportpaketen für mehrere Hersteller beraten. Diese sind nicht in der Toshiba Garantie enthalten. Zusätzlicher technischer Support Geltendmachung der Garantieleistung Es werden zahlreiche zusätzliche Supportdienstleistungen angeboten, von denen einige nicht durch die Toshiba Garantie abgedeckt sind und zusätzliche Kosten verursachen können: Schritt 1 - Selbstdiagnose Dokumentation - Ihr Notebook wird mit einer Vielzahl von Handbüchern, Gebrauchsanweisungen und technischen Dokumentationen ausgeliefert. Bitte lesen Sie bei Problemen diese Dokumentationen gründlich. 15 International Limited Warranty for Notebooks 1. Überprüfen Sie, ob die Akkus geladen sind bzw. ob das Notebook an das Stromnetz angeschlossen und ordnungsgemäß eingeschaltet ist. 2. Stellen Sie die Originalkonfiguration des Notebooks wieder her, indem Sie Optionen und externe Verbindungen entfernen. Vor kurzem neu installierte Software-Programme können die Ursache für Probleme Deutsch sein. Bitte entfernen Sie diese Programme. Ziehen Sie evtl. vorhandene externe Speichergeräte und andere Peripheriegeräte ab, und entfernen Sie Disketten, CD-ROMs, Netzanschlussleitungen usw. 3. Wichtige Hinweise zur Bedienung Ihres Notebooks, zur Problembeseitigung und zu Software-Updates finden Sie auf den Support-Websites von Toshiba. Genauere Informationen dazu finden Sie in den mit Ihrem Gerät mitgelieferten Dokumenten. Schritt 2 - Kontaktaufnahme mit Toshiba 1. Bitte stellen Sie die unten angegebenen Informationen zusammen, bevor Sie sich an Toshiba wenden: • Produktbezeichnung und Modellnummer • Seriennummer • Hard- und Softwarekonfiguration • Problembeschreibung • Alle Fehlermeldungen und andere Meldungen, die möglicherweise auf dem Bildschirm angezeigt werden • Eventuell werden Sie aufgefordert, einen Kaufnachweis einzusenden, z. B. eine Kopie des Zahlungsbelegs mit Stempel des Verkäufers, Kaufdatum und Seriennummer des Notebooks. Informationen, wie Sie das Toshiba Support Center erreichen können, finden Sie in der Liste am Ende dieses Dokuments. Schritt 3 - Garantieservice 1. Falls das Support Center eine Hardware-Funktionsstörung auf Ihrem System feststellt, werden Ihnen eine Vorgangsnummer und Servicehinweise je nach Wunsch telefonisch, per Fax oder E-Mail mitgeteilt. 2. Bei einer Inanspruchnahme des Bring-In-Garantieservices müssen alle vom Support Center angegebenen Teile in geeigneter Verpackung an das nächstgelegene Servicecenter eingeschickt werden. Bringen oder schicken Sie Ihr Notebook zu Ihrem autorisierten Toshiba Verkäufer bzw. Ihrem autorisier- 16 International Limited Warranty for Notebooks ten Toshiba Service Provider und vereinbaren Sie, wie das Notebook nach der Reparatur abgeholt oder zurückgesandt werden soll. Wenn Sie das Notebook zu Ihrem Verkäufer zurückbringen, legen Sie bitte Akku, Netzkabel und -adapter bei. Wenn Sie das Notebook über einen Paketdienst einschicken, sorgen Sie bitte für eine angemessene Verpackung und umfassende Versicherung für Zu- und Rücksendung des Notebooks, da weder Toshiba noch Ihr Service Provider die Haftung für Transportschäden übernimmt. 3. Sollten Sie zur Inanspruchnahme des Pick-up and Return-Services berechtigt sein, trägt das Toshiba Support Center Sorge dafür, dass Ihr Notebook zu einer vereinbarten Zeit und an einem vereinbarten Ort bei Ihnen abgeholt wird. Nach der Durchführung der Reparatur wird Ihnen Ihr Notebook binnen kürzestmöglicher Zeit wieder zugestellt. Technischer Support Auf den entsprechenden lokalen Websites bietet Toshiba technischen Support, die Beantwortung häufig gestellter Fragen und aktuelle Software. Unter der folgenden Internet-Adresse können Sie Newsletter mit Informationen über Produkte und technischen Support abonnieren: http://computers.toshiba-europe.com Zusätzliche Dienstleistungen Bitte beachten Sie, dass Toshiba zusätzliche Dienstleistungen wie Verlängerungen und Erweiterungen der Garantie, Versicherungsleistungen usw. anbietet. Weitere Informationen zum Dienstleistungsangebot von Toshiba bekommen Sie von Ihrem nächstgelegenen autorisierten Toshiba Verkäufer oder auf der Toshiba-Website unter: www.toshiba-europe.com/services Español Garantía Internacional Limitada de Toshiba para ordenadores portátiles Condiciones Generales de Garantía Los ordenadores portátiles de Toshiba están cubiertos por una Garantía Internacional con ‘Carry-In’, válida a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos causados por un mal funcionamiento de componentes y mano de obra defectuosa que ocurran durante el periodo de garantía, partiendo de un uso normal del producto. Esta garantía incluye los costes de piezas de recambio y de mano de obra, necesarias para conseguir que el producto vuelva a funcionar correctamente. No están garantizadas las averías producidas por causas no imputables al producto como accidentes, golpes, uso indebido, conexión incorrecta de equipos externos así como intervenciones realizadas por personal no autorizado por Toshiba para realizar reparaciones sujetas a garantía. Esta garantía tampoco incluye los gastos que surjan en concepto de comunicación, aranceles, embalaje, envío y restauración de cualquier software o datos. Toshiba le recomienda encarecidamente que haga periódicamente copias de seguridad de los datos de importancia almacenados en su ordenador portátil. En caso de resultar necesaria una reparación, Toshiba podría necesitar borrar todos los datos. No quedan afectados sus derechos legales establecidos en el marco del derecho del consumidor. Registro del producto Con su registro podremos ofrecerle un servicio lo más rápidamente posible en caso de que tenga que realizarse una reparación sujeta a garantía sobre su ordenador portátil. Además, su registro tendrá la ventaja de que Vd. reciba informaciones sobre importantes actualizaciones (backups) y revisiones de controladores (drivers) así como sobre productos recién lanzados, ofertas especiales y campañas 17 International Limited Warranty for Notebooks publicitarias, algo que le ayudará a aprovechar plenamente las ventajas aportadas por su producto Toshiba. Le rogamos proceda ahora al registro dirigiéndose a la siguiente dirección de Internet: www.toshiba-europe.com/mytoshiba Una vez que Toshiba haya recibido las informaciones objeto de su registro, Vd. podrá verificar esto en la siguiente dirección: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Definición de términos ”Software de aplicación“ - Un programa de software para realizar una determinada tarea útil. Éste incluye especialmente los programas de gestión de bases de datos, de hojas de cálculo, de paquetes de comunicación, de gráficos y procesadores de texto. ”Carry-in“ - El ordenador portátil defectuoso ha de ser llevado a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o a un Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. El riesgo y los gastos causados los debe asumir el cliente (para más información véase abajo “¿Qué significa Garantía con ‘Carry-In’?“) ”Sistema operativo“ - El programa de control principal que hace funcionar el ordenador portátil. Es el primer programa que se carga cuando se enciende el ordenador. ”Opción“ - Parte del equipamiento que no forma parte integrante de la unidad principal del sistema. ”Recogida y entrega“ - El ordenador portátil se recogerá en el lugar acordado, se reparará y se entregará al cliente en el menor plazo posible, dentro del país de compra. ”Soporte“ - Asistencia prestada en caso de surgir un problema a nivel de usuario que no esté relacionado con defectos de hardware ni de software. ”Distribuidor Autorizado de Toshiba“ - Una organización que ha sido autorizada y formada para la venta de ordenadores portátiles de Toshiba y que, además, podrá estar autorizada para realizar el soporte de ordenadores de Toshiba. Español ”Servicio Técnico Autorizado de Toshiba“ - Una orga- Toshiba como impresoras, escáneres, etc., así como mate- nización autorizada y formada para el soporte de ordenadores portátiles de Toshiba. rial no recuperable como disquetes, etc.. Sin embargo, en estos casos podrán adoptarse acuerdos por separado. Por favor, contacte con el Distribuidor Autorizado de Toshiba o el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para obtener más informaciones al respecto. Esto significa que, si su ordenador portátil presenta algún fallo, Vd. podrá dirigirse a su Distribuidor Autorizado de Toshiba donde haya comprado los productos. Entonces éste le proporcionará el soporte que corresponda (este servicio podrá no ser gratuito), realizará los trabajos necesarios y sustituirá la(s) pieza(s) si fuera necesario. ”Periodo de garantía“ - El plazo transcurrido desde la fecha de compra hasta el momento en el que su ordenador portátil cumpla las condiciones de ser reparado gratuitamente. ”Reparación en garantía“ - Reparación de su ordenador portátil a causa de un defecto de funcionamiento ocurrido en el hardware durante el periodo de garantía que no esté motivado por desgaste natural o uso no previsto para la finalidad del equipo y que cumpla las condiciones de garantía estándar. Cobertura de la Garantía Internacional Limitada Hardware Ordenador portátil Su ordenador portátil dispone de una Garantía Internacional con ‘Carry-In’ sobre los componentes y la mano de obra. En caso de producirse un fallo de funcionamiento cubierto por la garantía durante el plazo de la misma, los gastos ocasionados en concepto de piezas de repuesto y mano de obra correrán a cargo del fabricante. Baterías La garantía de las baterías queda limitada a un año, dada la naturaleza de las mismas. Opciones La garantía ofrecida por Toshiba sobre el ordenador portátil no incluye equipos periféricos como ampliaciones de memoria, tarjetas de red o módems, etc., pudiendo ser aplicadas otras condiciones específicas del producto. Para más información, le rogamos se dirija a su Distribuidor Autorizado de Toshiba o a su proveedor del producto. Productos no suministrados por Toshiba Queda excluido de la garantía ofrecida por Toshiba todo equipo periférico que no haya sido suministrado por 18 International Limited Warranty for Notebooks Software Los únicos compromisos válidos de Toshiba con respecto al software comercializado por esta empresa bajo la marca Toshiba serán los recogidos en la correspondiente licencia del usuario final y en el contrato de licencia que cubre el programa, respectivamente, celebrado entre Vd. y la empresa que ha desarrollado el software. Sistema operativo Su ordenador portátil se entregará con un sistema operativo preinstalado, aplicándosele a dicho sistema únicamente las condiciones de garantía limitadas, establecidas en el contrato de licencia destinado al usuario final, que se le entregará junto con su ordenador portátil. En caso de no resultar un fallo de funcionamiento del software originalmente instalado, sino, por ejemplo, del software instalado por el usuario, el servicio no quedará cubierto por la garantía. Tal vez sea posible restaurar los ajustes originales realizados por el fabricante del ordenador portátil. Los portátiles de Toshiba van acompañados de un kit de CD de Recuperación o poseen la capacidad de Recuperación del Disco Duro, lo que permite restaurar el software devolviéndolo a su estado de ”nuevo de fábrica”, en el supuesto de que surja un defecto tan grave en el software. Teniendo en cuenta de que Vd. no tendrá derecho a otros CD para restaurar los datos, es importante que guarde el software complementario que se acompaña a su ordenador portátil y estos CD en un lugar seguro con el fin de que resulte posible realizar una instalación posterior. En caso de surgir problemas con el sistema operativo, le rogamos se dirija al vendedor del portátil. Español Programas entregados El ordenador portátil va dotado de algunos programas preinstalados. Por lo que respecta a estos productos se les habrán de aplicar las condiciones de garantía estándar del portátil y el contrato de licencia correspondiente al programa. Programas de aplicación La garantía ofrecida para el ordenador portátil no se hace extensiva a los paquetes de software que hayan sido instalados antes de efectuarse la compra de su ordenador portátil de Toshiba o que se hayan instalado una vez realizada la misma, y que no formen parte de la preinstalación de tipo estándar de Toshiba. En caso de surgir algún problema con dichos programas de aplicación le rogamos se dirija al proveedor o al fabricante del respectivo programa. Condiciones de garantía Comienzo del plazo de garantía El plazo de garantía se iniciará en la fecha en que se adquiera el ordenador portátil nuevo de Toshiba. Ámbito de aplicación de la Garantía Internacional Limitada La Garantía Internacional Limitada correspondiente a los ordenadores portátiles de Toshiba será efectiva en numerosos países. Podrá acceder a la lista actual de dichos países y servicios técnicos a través del Localizador Global de Toshiba: www.toshiba-europe.com/asp-locator Derecho de garantía El Centro de Soporte de Toshiba podrá exigir, antes de asumir el compromiso de garantía, que le sea presentado el respectivo comprobante de compra (p. ej., la factura con el número de serie del equipo). Si el equipo ya está registrado podrá entrar las respectivas informaciones dirigiéndose a http://gedb.toshiba.com Servicios Técnicos Autorizados Cualquier reparación realizada sobre su ordenador portátil de Toshiba en garantía deberá serlo sólo por servi- 19 International Limited Warranty for Notebooks cios técnicos autorizados por Toshiba. Para asegurar unas prestaciones óptimas de su portátil, le recomendamos se dirija a dichos servicios técnicos para que realicen también todo tipo de reparaciones que no estén cubiertas por la garantía. Le rogamos tenga en cuenta que la garantía sobre el producto podrá dejar de ser efectiva a consecuencia de cualquier reparación que se haya efectuado durante el periodo de garantía por personal no autorizado por Toshiba. Una lista de nuestros Servicios Técnicos Autorizados la encontrará Vd. en el anexo. Backup - ¡importante para proteger sus datos! Es posible que el software instalado en su ordenador portátil haya quedado dañado o borrado por error. Este caso podrá darse al borrar involuntariamente ficheros, por fallo de corriente, programas de aplicación o sistemas operativos dañados así como por virus informáticos. Por ello es muy importante que realice periódicas copias de seguridad o back-up de sus datos y los almacene en un lugar seguro. Sus datos son importantes. La garantía no incluye la restauración de datos. Es igualmente importante que guarde en un lugar seguro los medios de software complementarios que se entregan junto con su portátil para que estén disponibles, en caso de ser necesario realizar una instalación posterior. ”Qué significa Garantía con ‚Carry-In’?“ Durante el periodo de garantía, Vd. podrá entregar o enviar su ordenador portátil a un Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para que se encarguen de su reparación. Los gastos correspondientes a la entrega del portátil defectuoso al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba y a la recogida del equipo en los domicilios de estos últimos correrán a cargo de Vd. Sin embargo, todas las piezas de recambio y la mano de obra serán gratuitas para Vd. Las piezas de recambio quedan cubiertas por la garantía durante el plazo restante del periodo de garantía Español y durante un periodo de seis meses (a partir de la fecha de recambio), respectivamente (prevalecerá el que más largo sea). Si su ordenador portátil resulta averiado durante el periodo de garantía será de su incumbencia encargarse del transporte de entrega y de recogida al y del Distribuidor Autorizado de Toshiba / Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. Una vez recibido el ordenador portátil en el servicio de reparación se hará todo lo posible para que su equipo quede reparado cuanto antes. Por regla general, la reparación se lleva a cabo en un plazo de cinco días hábiles, siempre que estén a disposición las respectivas piezas de repuesto. En caso de que sea necesario realizar la reparación de forma más rápida, le rogamos contacte con el distribuidor si ello resulta posible. En tal caso podrá ser que le sean cobrados gastos adicionales Términos y condiciones de la Garantía Internacional Limitada 4. Los productos o piezas reparados o sustituidos a raíz de la presente garantía están totalmente cubiertos por el plazo restante de la garantía original del ordenador portátil. Si dicho plazo restante es inferior a seis meses, será de aplicación un nuevo periodo de seis meses de duración. Todo producto o pieza que sea sustituido conforme a lo previsto por esta garantía pasará a ser propiedad de Toshiba. 5. La garantía Toshiba no se ofrece sobre ampliaciones de memoria, módems y otros productos. No obstante, podrán aplicarse arreglos específicos, p. ej., una garantía otorgada por separado. Vea al respecto informaciones más amplias recogidas en la documentación entregada junto con la respectiva opción; o consulte al Distribuidor Autorizado de Toshiba o al Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. 6. Toshiba podrá, según convenga, reparar o sustituir cualquier Sistema defectuoso, o las partes del mismo, que esté cubierto por esta Garantía Internacional Limitada por otras piezas o Sistemas, bien nuevos o bien restaurados en fábrica pero con idénticas prestacio- La Garantía Internacional Limitada de su ordenador portátil Toshiba incluye el servicio de garantía con ‘Carry-In’. No obstante, en ciertas zonas de determinados países, se proporcionará el servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’. El servicio de garantía estará sujeto a los siguientes términos y condiciones: 1. La presente garantía SÓLO será de aplicación a aquel ordenador portátil que se haya registrado, por lo que la garantía se refiere a éste y no a su propietario. 2. En caso de que el producto presente algún fallo de funcionamiento, el único y exclusivo saneamiento del fallo será el de repararlo o sustituirlo. Compete a Toshiba determinar si hay que optar por la reparación o la sustitución. 3. Los Servicios Técnicos Autorizados se reservan el derecho de pedir la presentación de un comprobante de compra antes de asumir el compromiso derivado de esta garantía (p. ej., una factura pagada íntegramente y fechada de su Distribuidor Autorizado), donde figuren el modelo y el número de serie. 20 International Limited Warranty for Notebooks nes a los productos nuevos. 7. Es posible que los servicios de reparación derivados de la garantía que afecten a aspectos de su sistema asociados a un idioma (p. ej., teclado, software) no puedan llevarse a cabo en un idioma distinto al principal del país donde se haya solicitado el servicio. 8. Quedan excluidos de la garantía los defectos o fallos de funcionamiento que se hayan originado por causas no imputables al producto, accidentes, uso indebido, cambios, virus informáticos o negligencia. Los casos arriba especificados serán valorados y determinados por el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. 9. En caso de que un usuario exija una reparación que no esté garantizada de acuerdo con los términos y condiciones de la Garantía Internacional Limitada, el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba le indicará el coste estimado de la reparación. El Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrá facturarle los gastos correspondientes al cálculo del presupuesto y a la reparación. Español 10. La garantía dejará de ser efectiva si los defectos del te o exento de defectos de este software. Por lo tanto, producto o de piezas del mismo se han originado por trabajos de mantenimiento, conservación o reparación que hayan sido realizados por personal ajeno a los Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba, o si las etiquetas se han cambiado o están ilegibles total o parcialmente. 11. Si su sistema cumple los requisitos para disfrutar del servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, Toshiba se encargará de recoger la unidad defectuosa en el lugar donde usted se encuentre, la reparará y la entregará en dicho lugar. Toshiba correrá con todos los costes logísticos, de seguro y reparación derivados de esta operación. 12. De acuerdo con los términos del servicio de garantía con ‘Carry-In’, le corresponderá a usted entregar su Sistema Toshiba, incluidos la batería, el cable de alimentación y el adaptador de CA, a un Servicio Técnico Autorizado de Toshiba para su reparación sujeta a garantía, así como encargarse de que la unidad sea recogida una vez haya concluido la reparación. Asimismo, deberá usted pagar por anticipado los gastos de envío, impuestos o aranceles relacionados con el transporte de su Sistema Toshiba hasta y desde el Servicio Técnico Autorizado de Toshiba. Además, será responsabilidad suya contratar un seguro para su Sistema que cubra la entrega y recogida del mismo, ya que ni Toshiba ni la empresa que proporcione el servicio de garantía en nombre de Toshiba asumirán ninguna responsabilidad por daños o pérdida durante el transporte. 13. Toshiba no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas de ganancias, daños causados, pérdidas de datos o de software ni por gastos en concepto de reconfiguración de software. 14. La garantía sobre el sistema íntegro dejará de ser efectiva si un producto o una opción de Toshiba ha quedado sustituido / sustituida por un producto o una opción que no proceda de Toshiba. 15. Toshiba no asumirá ninguna garantía, expresa o tácita, sobre cualquier software preinstalado y su calidad, capacidad, vendibilidad o idoneidad con destino a una finalidad determinada. Toshiba tampoco asumirá ninguna garantía al efecto de que las funciones del software cumplan sus exigencias ni un servicio permanen- el software se vende ”tal cual”. En caso de resultar defectuoso el software, Vd. asumirá el pleno riesgo en lo referente a su calidad y capacidad así como cualquier gasto que surja en relación con la calidad y capacidad, mantenimiento, reparación o cambio. 21 International Limited Warranty for Notebooks Renuncia de garantía Además de la garantía indicada, Toshiba, sus Distribuidores Autorizados y Servicios Técnicos Autorizados no asumirán ninguna garantía o saneamiento sobre su ordenador portátil en la medida prevista por las leyes relevantes en la materia. Queda excluida por Toshiba, a título expreso o tácito, cualquier responsabilidad expresa en la medida que ello sea posible en el marco de la legislación en vigor. Queda excluida particularmente - sin que ello suponga una limitación de la validez general de la exclusión - cualquier condición tácita relativa a los criterios de vendibilidad, calidad suficiente, idoneidad para una determinada finalidad y/o la no violación de derechos de terceros provenientes de contratos o actividades ilícitas. Toda garantía tácita establecida por ley queda limitada a la otorgada por Toshiba a título limitado por el alcance previsto por las leyes relevantes en la materia.Toshiba tampoco asumirá la garantía que cubra un funcionamiento permanente y sin defectos de este producto. Habrán de leerse y observarse las instrucciones de configuración, uso y seguridad incluidas en los manuales que acompañan a su ordenador portátil. De no ser así podrá darse el caso de que el equipo no funcione debidamente y se produzcan pérdidas de datos u otros daños. Incluso si se observan dichas instrucciones, Toshiba tampoco garantiza que este producto funcione debidamente en cualquier caso. En la medida que ello sea admisible en el marco de la legislación vigente, Toshiba y sus proveedores no se responsabilizarán de (1) daños, pérdida o destrucción interna de juegos de datos, programas, datos o medios de almacenamiento removibles ni de (2) cualquier daño (inclusive daños directos e indirectos, pérdida de beneficios comerciales, pérdida de ahorros o de otra índole específica que excedan los daños causados, pérdidas consecuentes a raíz de violación de garantía, incumplimiento de contrato, responsabilidad por riesgo, acción ilícita u otras) que sea Español originado por la utilización o imposibilidad de utilización de los productos y/o los documentos escritos acompañantes (incluyendo todos los manuales). Ello incluso será de aplicación si Toshiba, sus proveedores, representantes autorizados, prestadores de servicio o comerciantes han sido advertidos de la posibilidad de tales daños o de una afirmación en tal sentido por parte de terceros. En todo caso, cualquier responsa-bilidad no excluida por Toshiba o sus proveedores queda limitada al precio de compra del producto. Advertencia: Toshiba se reserva el derecho de modificar o dar por terminada la presente documentación en cualquier momento sin previo aviso. Soporte técnico adicional Existe una serie de servicios de apoyo adicionales que están disponibles, algunos de los cuales no forman parte de la garantía Toshiba y podrán suponer un gasto adicional. Documentación - Su ordenador portátil se entrega con una serie de manuales, instrucciones de uso y documentación técnica. Le rogamos estudie dicha documentación a fondo si le surge algún problema. Herramientas de diagnóstico - Toshiba le proporciona software de diagnóstico de alcance limitado, preinstalado o almacenado bien en disquete o en CD. Las instrucciones de uso y otras informaciones idóneas para la búsqueda y eliminación de fallos podrán estar disponibles en la Guía del Usuario acompañante. Además, varias herramientas adecuadas para una configuración más sencilla del hardware podrán estar preinstaladas. Para informaciones más detalladas ver la Guía del Usuario. computers.toshiba-europe.com - En esta página Web oficial de ordenadores Toshiba Vd. encontrará numerosas FAQs (siglas en inglés de: Frequently Asked Questions, es decir, preguntas frecuentes), parches actuales de software y drivers para su descarga. Además, en este sitio también hallará informaciones detalladas sobre prestaciones y soluciones complementarias ofrecidas por Toshiba inclusive actualizaciones para prestaciones/servicio de garantía (p. ej., servicios locales prestados el siguiente día hábil). 22 International Limited Warranty for Notebooks Soporte de software - Este servicio no está cubierto por la garantía ofrecida por Toshiba y es suministrado sólo por el distribuidor del software. Éste podrá aconsejarle sobre el software más idóneo para su ordenador portátil y qué soporte de software ofertan los distintos fabricantes. Soporte de varios fabricantes - Si Vd. ha adquirido componentes de hardware y de software de distintos fabricantes, su Distribuidor Autorizado de Toshiba o su Servicio Técnico Autorizado de Toshiba podrán asesorarle con respecto a amplios paquetes de soporte de varios fabricantes. Los mismos no forman parte de la garantía otorgada por Toshiba. Cómo obtener el servicio de garantía 1er paso - Autodiagnóstico 1. Compruebe si las baterías están cargadas o si el ordenador portátil está conectado a la red eléctrica correctamente. 2. Restablezca la configuración original del ordenador portátil retirando las opciones y conexiones externas. Programas de software de nueva instalación podrían haber originado los problemas, por lo que le recomendamos que retire dichos programas. Desconecte cualquier equipo de almacenamiento externo y otros equipos periféricos que haya conectados y retire disquetes, CD-ROM, líneas de conexión a la red, etc. 3. En las páginas Web de soporte de Toshiba podrá encontrar información de importancia sobre cómo subsanar problemas y actualizar el software. Para informaciones más detalladas ver las recogidas en la documentación que se acompaña al equipo. 2º paso - Contactar con Toshiba 1. Le rogamos prepare la siguiente información antes de dirigirse a Toshiba: • Denominación del producto y número del modelo • Número de serie • Configuración del hardware y del software • Descripción del problema surgido • Los avisos de fallo y otros que aparezcan en pantalla Español • En su caso se le pedirá un comprobante de compra, p. ej., una copia del justificante de pago provisto del sello del vendedor, la fecha de compra y el número de serie del ordenador portátil. Las informaciones de cómo contactar con nuestro Centro de Soporte las encontrará Vd. en la lista al final de este documento. 3er paso - Servicio de garantía 1. En caso de que el Centro de Soporte detecte fallos de funcionamiento de hardware en su sistema, se le comunicará un número de identificación e informaciones de servicio por fax, correo electrónico o teléfono, siguiendo sus deseos. 2. En caso de servicio de garantía con ‘Carry-In’, todas las piezas indicadas por el Centro de Soporte habrán de ser enviadas al centro de servicio más cercano utilizando para ello un embalaje adecuado. Lleve o envíe su ordenador portátil a su Distribuidor Autorizado de Toshiba o a su Servicio Técnico Autorizado de Toshiba y llegue con ellos a un acuerdo de cómo su portátil ha de ser recogido o reenviado una vez realizada su reparación. Al llevar Vd. el ordenador a su distribuidor, le rogamos acompañe, asimismo, la batería, cable de red y el respectivo adaptador. Si Vd. envía el portátil haciéndolo a través de un servicio de paquetería, le rogamos procure hacerlo con un embalaje adecuado y un seguro lo suficientemente amplio que cubra la entrega y la recogida del mismo, puesto que ni Toshiba ni su Servicio Técnico asumirán cualquier daño causado en el transporte. 3. Si tiene derecho al servicio de garantía con ‘Recogida y entrega’, el Centro de Soporte de Toshiba se encargará de que su ordenador portátil sea recogido en el momento y el lugar acordados previamente. Después de la reparación, el ordenador le será entregado en el menor plazo posible. 23 International Limited Warranty for Notebooks Soporte técnico A través de las páginas Web locales, Toshiba ofrece información de soporte técnico, la respuesta a preguntas frecuentes y software actual. Mediante la siguiente dirección de Internet podrá suscribirse al Newsletter con informaciones sobre productos y soporte técnico: http://computers.toshiba-europe.com Servicios complementarios Le rogamos se fije en la oferta de prestaciones de servicio complementarias de Toshiba como, p. ej., en ampliaciones y actualizaciones de la garantía, prestaciones de seguro, etc. Para obtener más información con respecto al programa de prestaciones de servicio de Toshiba consulte a su Distribuidor Autorizado de Toshiba más cercano o la página Web de Toshiba. www.toshiba-europe.com/services Français Garantie limitée internationale de Toshiba pour ordinateurs portables de pilotes, ainsi que des informations sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les promotions, et de vous aider à profiter au mieux de votre appareil Toshiba. Veuillez vous enregistrer dès maintenant à l’adresse Internet suivante : Conditions générales de garantie www.toshiba-europe.com/mytoshiba Les ordinateurs portables (« Systèmes ») Toshiba neufs sont couverts par une garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’un an à compter de la date d’achat. Pendant la période de garantie sont couverts les dysfonctionnements causés par des dysfonctionnements de composants et de fabrication incorrecte survenus lors d´une utilisation normale. Rentrent également dans le cadre de cette garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux frais de main-d’œuvre destinés à la remise en état du produit. Cette garantie ne couvre pas les dysfonctionnements causés par un effet extérieur, par une mauvaise utilisa-tion ou par des appareils externes mal branchés ; elle ne couvre pas non plus les dommages causés par des interventions de personnes qui ne sont pas autorisées par Toshiba à effectuer des réparations sous garantie. Les frais de communications, de douane, d’emballage et de remise en état de tout logiciel ou de toute donnée ne sont également pas pris en charge dans le cadre de cette garantie. Toshiba vous conseille vivement de sauvegarder régulièrement les données importantes enregistrées sur votre ordinateur portable. Toshiba pourrait être éventuellement amené, dans le cadre d´une intervention, à supprimer toutes les données enregistrées sur votre appareil. Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale dont notamment les dispositions prévues par le droit de la consommation. Enregistrement du produit En vous enregistrant, vous nous aidez à vous fournir un service rapide en cas de réparation sous garantie de votre ordinateur portable. Votre enregistrement a de plus l’avantage de vous permettre de recevoir des informations concernant les mises à jours et des révisions essentielles 24 International Limited Warranty for Notebooks Après réception de votre enregistrement par Toshiba, le statut de votre garantie peut être vérifié à tout moment en consultant l’adresse Internet suivante : http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Définitions des termes « Logiciel applicatif » - C’est un programme logiciel qui permet l’exécution d’une tâche particulière. Les programmes de gestion de banque de données, les tableurs, les programmes de communication, les programmes graphiques ainsi que des programmes de traitement de textes sont tous des applications. Garantie en atelier (« Carry-In ») - L’ordinateur portable défectueux est à retourner à un revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba, aux risques et aux frais du client. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer au paragraphe : « Que signifie la garantie en atelier (« carry-in »)? » « Système d’exploitation » - C’est le programme de commande principal exécuté sur l’ordinateur. C’est ce programme qui démarre en premier lorsque l`appareil est mis en marche. « Option » - C’est un élément d’équipement ne faisant pas intégralement partie de l’unité du système principal. « Support » - Assistance lors d’un problème d’utilisation qui n’est pas en rapport avec un défaut de matériel ou de logiciel. « Revendeurs agréés Toshiba » - C’est une entreprise qui est agréée et formée pour la vente d’ordinateurs portables Toshiba et pouvant être agréée aussi pour le support des ordinateurs portables Toshiba. Français « Fournisseurs de service agréés Toshiba » - C’est une entreprise qui est agréée et formée pour le support des ordinateurs portables Toshiba. « Période de garantie » - C’est la période partant de la date d’achat et allant jusqu’au moment où votre ordinateur portable remplit les conditions d’une réparation gratuite. « Réparation sous garantie » - Réparation de votre ordinateur portable en raison d’un défaut de fonctionnement du matériel, qui n’est pas occasionné par l’usure normale ou par une utilisation non conforme, pendant la période de garantie et qui répond aux conditions générales de la garantie standard. Etendue de la garantie Matériel Ordinateur portable La garantie en atelier (« carry-in ») internationale d’1 an porte sur les composants et sur la fabrication de votre ordinateur portable. Lorsqu’un dysfonctionnement couvert par la garantie apparaît pendant la période de garantie, les coûts relatifs aux pièces de rechange et aux frais de main-d’œuvre sont couverts. « Récupération et renvoi » - L’ordinateur portable sera récupéré dans un lieu agréé, réparé et renvoyé au client le plus tôt possible dans le pays d’achat. Batteries En raison de leur nature particulière, la garantie des batteries est limitée à un an. Options Ne sont pas couverts par la garantie Toshiba, le matériel périphérique, tel que les cartes réseau, les cartes mémoire ou les modems, mais peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour de plus amples informations, veuillez contacter les revendeurs agréés Toshiba ou le fournisseur du produit. 25 International Limited Warranty for Notebooks Produits non-Toshiba Les appareils périphériques qui ne sont pas de marque Toshiba, tels que des imprimantes, des scanners, etc. ainsi que des consommables tels que des disquettes, etc., ne sont pas couverts par la garantie Toshiba mais peuvent toutefois faire l’objet d’accords séparés. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à votre revendeur agréé Toshiba ou au fournisseur de service agréé Toshiba. Par conséquent, si votre ordinateur portable est défectueux, vous pouvez vous adresser à votre revendeur agréé Toshiba chez lequel vous avez acheté les appareils afin qu’il vous fournisse le support requis (à vos frais éventuellement) et qu’il effectue les travaux nécessaires ou éventuellement un échange. Logiciel Les obligations de Toshiba exclusivement applicables pour les logiciels distribués par Toshiba sous la marque Toshiba sont définies dans le contrat de licence utilisateur final applicable ou dans l’accord de licence du programme entre vous et le développeur du logiciel. Systèmes d’exploitation Votre ordinateur portable est livré avec un système d’exploitation pré installé. Les clauses de garantie limitées, qui sont définies dans l’accord de licence utilisateur final fourni avec votre ordinateur portable, sont seules applicables. Dans l’hypothèse où la cause du dysfonctionnement ne serait pas le logiciel installé à l’origine, mais par exemple le logiciel installé par l’utilisateur, le service après-vente ne serait pas couvert par la garantie. Les réglages d’origine de l`ordinateur portable effectués en usine par le fabricant peuvent éventuellement être reconstitués. Tous les ordinateurs portables Toshiba sont fournis avec un CD-ROM de Restauration ou une fonctionnalité de Restauration de votre disque dur vous permettant la « remise en état » du logiciel, au cas où un défaut logiciel grave avait lieu. Aucun autre CDROM de restauration ne pouvant être fourni, il est important que vous conserviez en lieu sûr les CD-ROM et les logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur portable, pour qu’une réinstallation ultérieure soit, au Français besoin, possible. Si vous rencontriez des problèmes avec votre système d’exploitation, veuillez vous adresser là où vous l’avez acheté. Programmes fournis Certains programmes peuvent se trouver pré installés sur votre ordinateur portable. Les conditions de garantie standard de l’ordinateur portable et l’accord de licence du programme sont alors applicables. Programmes applicatifs La garantie de l’ordinateur portable ne s’applique pas aux logiciels, qui se trouvaient installés sur votre ordinateur portable Toshiba au moment de l’achat, ou qui ont été installés après l’achat mais qui ne faisaient pas partie de la pré installation standard de Toshiba. Veuillez vous adresser au fournisseur ou au fabricant du programme concerné si vous rencontrez des problèmes avec ces programmes applicatifs. Conditions de la garantie limitée internationale Toshiba Début de la période de garantie La période de garantie commence à courir le jour de l’achat de l`ordinateur portable Toshiba neuf. Domaine d’application de la garantie limitée internationale La garantie limitée internationale pour les ordinateurs portables Toshiba neufs est applicable dans un grand nombre de pays. La plus récente liste des pays et coordonnées des centres de service peut être consultée via le locateur Toshiba Global ASP : www.toshiba-europe.com/asp-locator Titre de garantie Avant de remplir ses obligations au titre de la garantie, le centre de support Toshiba peut exiger la présentation d’un justificatif d’achat de l’appareil concerné (comme par exemple la facture indiquant le numéro de série de l’appareil). Une fois l’appareil enregistré, vous pouvez consulter les informations correspondantes en cliquant sur : http://gedb.toshiba.com 26 International Limited Warranty for Notebooks Fournisseurs de service agréés Seuls les fournisseurs de service agrées par Toshiba sont habilités à effectuer les réparations sous garantie de votre ordinateur portable Toshiba. Dans le but d’assurer une performance optimale de votre ordinateur portable, nous vous recommandons de confier également les réparations hors garantie à ces fournisseurs. Veuillez noter que la garantie du produit peut être annulée suite à des réparations effectuées pendant la période de garantie par des fournisseurs de service non agréés. Vous trouverez une liste des fournisseurs de service agréés en annexe. Copie de sauvegarde important pour la protection de vos données ! Il peut arriver que le logiciel et/ou les données installés sur votre ordinateur portable soient endommagés ou effacés accidentellement. Ceci peut se produire lorsque des fichiers ont été effacés par mégarde ou être causé par des coupures de courant, des programmes applicatifs ou des systèmes d’exploitation endommagés ainsi que par des virus informatiques. C’est pourquoi il est très important de faire régulièrement des copies de sauvegarde de vos données et de les stocker en lieu sûr. Vos données sont importantes. La garantie ne couvre pas la reconstitution de données. Il est tout aussi important de conserver en lieu sûr les logiciels supplémentaires fournis avec votre ordinateur portable afin de pouvoir procéder au besoin à une installation ultérieure éventuelle. Que signifie la garantie en atelier (« carry-in ») ? Pendant la période de garantie, vous pouvez amener ou envoyer votre ordinateur portable pour réparation à un revendeur agréé Toshiba ou à un fournisseur de service agréé Toshiba. Le transport de l`ordinateur portable défectueux vers et de chez un revendeur agréé Toshiba ou fournisseur de service agréé Toshiba, est à vos risques et à vos frais. Toutes les pièces de rechange et la Français main-d’œuvre sont prises en charge. Les pièces de remplacement sont complètement couvertes par la garantie pour le reste de la période de garantie ou pour une durée de six mois à compter du remplacement, la période la plus longue étant prise en compte. Au cas où votre ordinateur portable tomberait en panne pendant la période de garantie, vous êtes vous-même responsable du transport vers et de chez le revendeur ou fournisseur de service agréé Toshiba. Dès que l`ordinateur portable est arrivé au service réparation, tout est mis en œuvre pour réparer au plus vite l`appareil. Sous réserve de la disponibilité des pièces de rechange, la réparation devrait en général être effectuée sous un délai indicatif moyen de cinq jours ouvrés. Si vous désirez un délai de réparation inférieur, veuillez demander à votre revendeur si ce service est disponible. Des frais supplémentaires pourraient vous être facturés au titre de ces services. Termes et conditions de la garantie limitée internationale Votre garantie limitée internationale Toshiba comprend un service garantie en atelier (« carry-in »). Pour certaines pièces et dans certains pays, un service de garantie de récupération et de renvoi peut être proposé. Le service de garantie est soumis aux termes et conditions suivants : 1. Cette garantie couvre SEULEMENT l’ordinateur portable, pour lequel un enregistrement a été effectué. La garantie se rapporte donc à l’ordinateur portable et non à son propriétaire. 2. En cas de fonctionnement non conforme du produit, la garantie consistera uniquement et exclusivement dans la réparation ou le remplacement du produit, ce choix étant réservé à la seule discrétion de Toshiba. 3. Les fournisseurs de service agréés se réservent le droit d’exiger la présentation du justificatif d’achat sur lequel est indiqué le modèle et le numéro de série (comme par exemple une facture de votre revendeur agréé, intégralement payée et datée) avant de remplir une obligation quelconque au titre de cette garantie ou avant de délivrer un titre de garantie. 4. Pour les produits ou les pièces qui ont été réparés ou remplacés au titre de la présente garantie, la pério-de de garantie d’origine restante demeure valable. Si la 27 International Limited Warranty for Notebooks durée de cette période restante est inférieure à six mois, il sera appliqué une nouvelle période de garantie de six mois. Tous les produits et toutes les pièces remplacés au titre de la garantie deviennent la propriété de Toshiba. 5. Les cartes d’extension mémoire, les modems et autres appareils, sont exclus de la garantie Toshiba mais peuvent être couverts par des accords séparés, telle qu’une garantie particulière. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer à la documentation qui est fournie avec l’option en question et/ou prendre contact avec votre revendeur agréé Toshiba ou votre fournisseur de service Toshiba. 6. Toshiba décidera de réparer ou de remplacer tout Système ou pièce détachée défectueux couvert par la garantie limitée internationale par un Système ou une pièce neuve ou réparée en usine identique aux nouveaux produits en fonctionnement. 7. Les services de réparation sous garantie impliquant des aspects basés sur la langue de votre système (par exemple, clavier, logiciel) peuvent parfois être uniquement réalisés dans la langue utilisée dans le pays où la demande de service est effectuée. 8. Sont exclus de la garantie les défauts ou dysfonctionnements dus à des causes externes, à des accidents, à une utilisation non conforme, à des modifications, virus ou négligences. Tous les cas cités ci-dessus seront soumis à l’appréciation et à la décision des fournisseurs de service de Toshiba. 9. Dans l’hypothèse où un utilisateur demanderait une réparation qui n’est pas couverte par les termes et les conditions de la garantie limitée internationale, le fournisseur de service agréé de Toshiba fournira une estimation de la réparation. Le fournisseur de service agréé de Toshiba pourrait la facturer l’estimation et la réparation à l’utilisateur. 10. La garantie sera annulée si les dysfonctionnements du produit ou des pièces ont été causés par des travaux de maintenance, d’entretien ou de réparation qui ont été effectués par des tiers autres qu’un fournisseur de service agréé de Toshiba, de même que dans le cas où les autocollants ou numéros de série du produit ou des pièces ont été entièrement ou partiellement altérés ou rendus illisibles. Français 11. Si votre système est couvert par le service garantie de récupération et de renvoi, Toshiba organise la récupération de l’unité défectueuse chez vous, la répare et la renvoie chez vous. Toshiba prend à sa charge tous les frais de réparations, de logistique et d’assurance de ce processus. 12. Selon les termes du service de garantie en atelier (« carry-in »), vous devez remettre votre système Toshiba accompagné de la batterie, du cordon d’alimentation et de l’adaptateur CA à un fournisseur de service agréé de Toshiba pour sa réparation dans le cadre de la garantie et vous organiser pour le récupérer une fois réparé. Vous devez avancer tous les frais de transport, de taxes ou de droits liés au transport du système à destination ou en provenance du fournisseur de service agréé de Toshiba. De plus, il est de votre responsabilité d’assurer le système pour sa livraison et sa récupération étant donné que ni Toshiba ni la société offrant le service garantie au nom de Toshiba ne se font responsables des dommages ou des pertes qui ont lieu pendant le transport. 13. Toshiba n’engage pas sa responsabilité pour les pertes de revenus, les dommages consécutifs, la perte de données ou de logiciel ainsi que pour les frais liés à la reconfiguration du logiciel. 14. La garantie de tout le système sera annulée dans le cas où une option ou un produit Toshiba serait remplacé par une autre option ou un autre produit nonToshiba. 15. Toshiba ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, relative au logiciel pré installé ainsi qu’à sa qualité, à sa capacité, à sa qualité marchande, ou d’adéquation à une finalité spécifique. Toshiba ne garantit ni que les fonctions du logiciel remplissent vos exigences particulières, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans défaut de ce logiciel. Aussi, sauf stipulation contraire, le logiciel est vendu « en l’état ». Si le logiciel devait s’avérer défectueux, vous avez la responsabilité pleine et entière concernant sa qualité et ses performances ainsi que les frais éventuels liés à la maintenance, à la réparation ou à la correction de défauts. 28 International Limited Warranty for Notebooks Clause d’exclusion de la garantie Toshiba, ses revendeurs agréés et fournisseurs de service agréés ne garantissent votre ordinateur portable que dans la limite des garanties expressément prévues, dans la limite permise par la législation applicable. Toshiba exclut explicitement toute autre responsabilité expresse ou implicite, dans la limite autorisée par la loi applicable. Notamment toute condition tacite, relative à la qualité marchande, à la qualité suffisante, à l’adéquation à un but spécifique et/ou la non violation de droits tiers est exclue aussi bien du contrat que d’acte non autorisé, cependant sans limitation de la validité générale de l’exclusion. Toutes garanties tacites qui seraient imposées par la loi sont limitées à la durée de la garantie expresse limitée assurée par Toshiba dans la limite permise par la législation applicable. Toshiba ne garantit pas non plus le fonctionnement ininterrompu et sans défaut de ce produit. Il est nécessaire de lire et suivre toutes les instructions de configuration et de sécurité inclus dans les manuels qui accompagnent votre ordinateur portable. En cas de nonrespect des instructions d’utilisation, il est possible que l’appareil ne fonctionne pas correctement et qu’il y ait perte de données ou autres dommages. Même si les instructions ont été respectées, Toshiba ne garantit pas que ce produit fonctionnera correctement en toutes circonstances. Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, Toshiba et ses fournisseurs ne garantissent en aucun cas les (1) dégradation, perte ou destruction interne d’enregistrements de données, de programmes, de données ou d’unités de stockage sur supports amovibles et (2) de tout dommage (y compris les dommages directs et indirects, la perte de bénéfice commercial, les pertes de revenus ou autres dommages spéciaux allant au-delà du dommage causé, ainsi que d’autres dommages secondaires ou consécutifs à la suite de violation de garantie, de violation de contrat, de responsabilité sans faute, d’action illicite ou de tout autre fait), qui résultent de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits et/ou des documents écrits fournis (y compris tous les manuels). Ceci est égale- Français ment valable, si Toshiba, ses fournisseurs, les représentants, fournisseurs de services ou revendeurs agréés ont été informés de la possibilité de tels dommages ou de toute réclamation de tiers. Dans tous les cas, toute responsabilité non exclue par Toshiba ou ses fournisseurs sera limitée au prix d’achat du produit. Remarque : Toshiba se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis. Support technique supplémentaire De nombreuses prestations de service de support supplémentaires sont proposées, dont certaines ne sont pas couvertes par la garantie Toshiba et peuvent réclamer des frais supplémentaires : Documentation - Votre ordinateur portable est fourni avec différents manuels, d’instruction, d’utilisation et de documentations techniques. En cas de problème, veuillez les consulter attentivement. Outils de diagnostic - Toshiba peut fournir, dans une étendue limitée, des logiciels de diagnostic avec votre ordinateur portable qui sont, soit déjà pré-installés, soit sur disquette ou sur CD. Vous pouvez trouver des renseignements sur l’utilisation et d’autres informations supplémentaires concernant la recherche d’erreurs et leur élimination dans le manuel de l’utilisateur fourni. De plus, différents outils pour la configuration simple du matériel peuvent se trouver pré-installés. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez vous référer au manuel de l’utilisateur. computers.toshiba-europe.com - Vous trouve-rez sur ce site Web officiel pour les ordinateurs Toshiba de nombreux FAQs (« Frequently Asked Questions » : « les questions les plus souvent posées ») et vous pouvez télécharger les mises à jours des logiciels correctifs (« patches ») et des pilotes. Vous trouverez également des informations détaillées sur les prestations de service supplémentaires et sur des solutions de Toshiba, y compris les extensions d’assistance et de garantie (tel que par exemple, service sur site ou intervention à J+1). 29 International Limited Warranty for Notebooks Support logiciel - Cette prestation de service n’est pas couverte par la garantie Toshiba et n’est proposée que par le fournisseur du logiciel. Ce dernier peut vous conseiller quant au choix du logiciel approprié à votre ordinateur portable ainsi que concernant le support logiciel fourni par les différents fabricants de logiciels. Support de plusieurs fabricants - Si vous avez acheté des composants de matériel et de logiciel de différents fabricants, votre revendeur agréé Toshiba ou votre fournisseur de service agréé Toshiba vous conseillera sur les différentes offres complètes disponibles pour plusieurs fabricants. Celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie Toshiba. Obtention du service garantie Démarche 1 - Auto-diagnostic 1. Assurez vous que les batteries sont bien chargées ou que votre ordinateur portable est connecté au réseau électrique et qu’il est mis en marche correctement. 2. Rétablissez la configuration originale de l`ordinateur portable en retirant les options et les connexions externes. Des programmes de logiciel récemment installés peuvent être la cause de problèmes. Veuillez alors retirer ces programmes. Retirez les appareils de mémoire externes existants éventuellement et autres appareils périphériques, et retirez disquettes, CD-ROM, lignes de raccord de réseaux, etc. 3. Vous trouverez des informations importantes concernant la commande de votre ordinateur personnel, l’élimination des problèmes ainsi que des mises à jour de logiciel sur les sites Internet de support de Toshiba. La documentation jointe à votre appareil contient des informations plus détaillées. Démarche 2 - Prise de contact avec Toshiba Veuillez préparer les informations suivantes avant de contacter Toshiba : • Désignation du produit et numéro du modèle • Numéro de série Français • Configuration du matériel et du logiciel • Description du problème • Date d’achat (suivant la facture) • Tous les messages d’erreur et autres messages éventuellement affichés sur l’écran • Un justificatif d’achat tel que la copie du récépissé de paiement avec le tampon du revendeur, la date d’achat et le numéro de série de l`ordinateur portable pourra vous être demandé. Dans la documentation fournie en annexe du présent livret est indiqué comment vous pouvez contacter le centre de support de Toshiba. Démarche 3 - Service garantie 1. Au cas où le centre de support identifie des dysfonctionnements de votre matériel, un numéro d’identification et des instructions vous seront communiqués soit fax, email ou téléphone. 2. En cas de service de garantie en atelier (« carry-in »), toutes les pièces indiquées par le centre de support doivent être envoyées au centre de service dans un emballage approprié. Amenez ou envoyez l`ordinateur portable à votre revendeur agréé Toshiba ou à votre fournisseur de service agréé Toshiba et convenez de la manière d’enlever ou de renvoyer l`ordinateur portable après réparation. Lorsque vous rapportez l`ordinateur portable à votre revendeur, veuillez joindre les batteries, le câble de réseau et l’a-daptateur. Si vous envoyez l`ordinateur portable par courrier, veuillez vous assurer que l’emballage est approprié et qu’il est suffisamment couvert par une assurance pour l’envoi et le retour de l`ordinateur portable, car ni Toshiba ni votre fournisseur de service ne sont responsables des dommages qui pourraient survenir pendant le transport. 3. Si vous bénéficiez du service de récupération et de renvoi, le centre de support de Toshiba s’organisera pour que vous alliez chercher votre ordinateur portable à une heure et à un lieu convenu. Après la réparation, l’ordinateur portable vous est renvoyé le plus tôt possible. 30 International Limited Warranty for Notebooks Assistance technique Toshiba vous offre une assistance technique, un fichier FAQ (« Frequently Asked Questions » : « les questions les plus souvent posées ») et les mises à jour des logiciels sur les sites Web locaux correspondants. Vous pouvez vous abonner aux lettres d’information (« Newsletter ») concernant les produits et l’assistance technique à l’adresse Internet suivante : http://computers.toshiba-europe.com Services de prestations supplémentaires Veuillez noter que Toshiba offre des prestations supplémentaires comme des extensions et des actualisations de garantie, des services d’assurances, etc. Pour de plus amples informations sur la gamme de services Toshiba, veuillez contacter votre revendeur agréé Toshiba le plus proche ou consultez le site Internet Toshiba : www.toshiba-europe.com/services Italiano Garanzia internazionale limitata Toshiba per Notebook Registrazione del prodotto Oltre ad aiutarci a fornirvi un’assistenza rapida, nel caso aveste bisogno della riparazione del vostro notebook in garanzia, la vostra registrazione vi consentirà di ricevere notizie su aggiornamenti e revisioni dei driver essenzia- Condizioni generali di garanzia li, oltre a maggiori dettagli sui prodotti, offerte speciali e promozioni che vi permetteranno di trarre il massimo dal vostro apparecchio Toshiba. Registratevi ora al seguente indirizzo: I notebook Toshiba sono coperti da una garanzia carry- www.toshiba-europe.com/mytoshiba in internazionale della durata di 1 anno, valida a partire Una volta che Toshiba avrà ricevuto i vostri dati di regi- dalla data di acquisto. strazione, sarà possibile consultare in ogni momento lo stato di garanzia del vostro notebook all’indirizzo La presente garanzia copre i difetti dovuti a malfunzio- seguente: namenti dei componenti e della manodopera che si veri- http://www.toshiba-tro.de/unitdetails ficano nel corso dell’utilizzo normale entro il periodo di garanzia. Essa copre i costi dei ricambi e della manodopera necessaria per ripristinare il funzionamento corret- Definizione dei concetti to del prodotto. ‚Software applicativo’ - un programma software svi- La garanzia non copre i difetti dovuti a forze esterne, luppato per eseguire un determinato compito. Si consi- all’uso improprio o a periferiche non collegate corretta- derano applicazioni ad esempio i programmi per la mente o qualsiasi altro danno causato dall’intervento di gestione di banche dati, fogli elettronici, pacchetti di pro- persone non autorizzate da Toshiba ad eseguire ripara- grammi di comunicazione, programmi di grafica e pro- zioni in garanzia. grammi per l’elaborazione di testi. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i costi di comunicazione, i dazi doganali, l’imballaggio ed il ripristino di qua- ‚Carry-in’ - il notebook difettoso viene restituito ad un lunque tipo di software o dati. rivenditore autorizzato Toshiba oppure ad un service pro- Toshiba raccomanda caldamente di effettuare regolar- vider autorizzato Toshiba a rischio e a spese del cliente. mente un back-up dei dati importanti contenuti nel Per ulteriori chiarimenti si rimanda al paragrafo „Cos’è vostro notebook. Nel caso in cui il vostro notebook una garanzia di tipo carry-in“ indicato più avanti. richiedesse una riparazione, Toshiba potrebbe dover cancellare tutti i dati in esso contenuti. La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali, ovvero i diritti dei consumatori vigenti. ‚Sistema operativo - il programma di controllo principale eseguito sul notebook. Si tratta del primo programma caricato dall’apparecchio dopo la sua accensione. ‚Opzione’ - uno strumento che non è parte integrante dell’unità di sistema principale. 31 International Limited Warranty for Notebooks Italiano ‘Ritiro e restituzione’ - il notebook sarà ritirato da una Batterie località concordata, riparato e poi restituito al cliente La garanzia relativa alle batterie è limitata ad un anno, il prima possibile nel paese in cui è stato effettuato date le loro caratteristiche specifiche. l’acquisto. Opzioni ‚Supporto’ - assistenza in caso di problema dell’utente Le apparecchiature periferiche come i moduli di rete, le non attribuibile ad un difetto dell’hardware o del schede di memoria o i modem sono esclusi dalla garan- software. zia Toshiba, ma potrebbero essere oggetto di disposizioni diverse. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di ‚Rivenditore Toshiba autorizzato’ - impresa autorizzata e formata per la vendita di notebook Toshiba e che in contattare il vostro rivenditore autorizzato Toshiba oppure il fornitore del prodotto. più può essere autorizzata a fornire l’assistenza sui notebook Toshiba. Prodotti non forniti da Toshiba Sono escluse dalla garanzia Toshiba le apparecchiature ‚Service provider Toshiba autorizzato’- impresa autorizzata e formata per fornire l’assistenza sui notebook Toshiba. periferiche non fornite da Toshiba, come stampanti, scanner ecc., nonché il materiale di consumo, come i dischetti etc. Tuttavia, questi potrebbero essere coperti ‚Periodo di garanzia’ - il periodo che intercorre tra la data in virtù di accordi diversi. Per maggiori dettagli vi pre- di acquisto ed il momento in cui il vostro notebook pre- ghiamo di rivolgervi al vostro rivenditore autorizzato senta i requisiti necessari per una riparazione gratuita. Toshiba oppure al service provider autorizzato Toshiba. Ciò significa che, nel caso il vostro notebook fosse difet- ‚Riparazione in garanzia’ - riparazione del vostro note- toso, potrete rivolgervi al rivenditore autorizzato Toshiba book effettuata nel periodo di garanzia in seguito ad un presso il quale l’apparecchio è stato acquistato. Egli for- malfunzionamento del hardware non causato dal logo- nirà l’assistenza necessaria (eventualmente a pagamen- rio o da un uso improprio e che è conforme ai termini e to) ed eseguirà le riparazioni oppure procederà, se condizioni della garanzia standard. necessario, alla sua sostituzione. Copertura della garanzia internazionale limitata Software Gli unici obblighi di Toshiba riguardo al software distribuito da Toshiba con il marchio Toshiba sono stabiliti Hardware Notebook nella relativa licenza per l’utente finale oppure nell’accordo di licenza per il programma stabilito tra voi ed il produttore del software. Il vostro notebook è coperto dalla garanzia carry-in inter- Sistema operativo nazionale della durata di 1 anno che si riferisce ai compo- Il vostro notebook è fornito con un sistema operativo pre- nenti e alla lavorazione dello stesso. Al verificarsi, durante installato. Per il sistema operativo valgono unicamente le il periodo di garanzia, di un difetto di funzionamento del disposizioni relative ai limiti di garanzia stabiliti nell’accor- notebook coperto dalla garanzia, i costi dei ricambi e della do per l’utente finale fornito insieme al vostro notebook. manodopera saranno a carico del produttore. 32 International Limited Warranty for Notebooks Italiano Qualora la causa di un difetto di funzionamento dovesse Toshiba è valida in molti Paesi. La lista aggiornata dei essere non il prodotto software installato originariamente, Paesi e dei referenti è consultabile sul sito Toshiba bensì, ad esempio, il prodotto software installato dall’uten- Global ASP-locator, all’indirizzo: te, la riparazione non è coperta dalla garanzia. Eventual- www.toshiba-europe.com/asp-locator mente potranno essere ripristinate sul notebook le impostazioni originarie del produttore. Tutti i notebook Toshiba sono forniti insieme ad un set di CD di ripristino o un hard disk con funzionalità di ripristino che consente di riportare il software nelle sue condizioni „iniziali“ qualora dovesse verificarsi un grave difetto dello stesso. Poiché non avrete diritto ad altri CD di ripristino, è importante conservare in un luogo sicuro il software aggiuntivo ed i CD forniti insieme Diritto di garanzia Prima di far fronte ad un impegno di garanzia, il centro di supporto Toshiba può richiedere una prova di acquisto (p.e. la fattura con il numero di serie dell’apparecchio). Una volta registrato l’apparecchio, rivolgetevi al seguente indirizzo per ottenere informazioni al riguardo: http://gedb.toshiba.com al vostro notebook, per consentire un’installazione succes- Service provider autorizzati siva se necessaria. Qualora si verificassero dei problemi Le riparazioni, effettuate sul vostro notebook Toshiba sotto con il sistema operativo, vi preghiamo di rivolgervi al ven- garanzia, possono essere eseguite solo dai service provi- ditore del notebook. der autorizzati Toshiba. Al fine di garantire una prestazione Programmi forniti insieme al notebook Alcuni programmi sono già pre-installati sul notebook. Per questi prodotti valgono le condizioni standard di garanzia per il notebook e l’accordo di licenza per il programma. ottimale del vostro notebook, vi raccomandiamo di rivolgervi ai service provider autorizzati Toshiba anche per le riparazioni che non rientrano nella garanzia. N.B. Le riparazioni eseguite sul prodotto nel periodo di garanzia da service provider non autorizzati possono rendere nulla la garanzia. Un elenco dei service provider auto- Programmi applicativi rizzati è contenuto nell’allegato. La garanzia sul notebook non vale per i pacchetti di prodotti software installati sul vostro notebook Toshiba al momento dell’acquisto oppure installati dopo l’acquisto e che non rientrano nella pre-installazione standard effet- Backup - essenziale per la protezione dei vostri dati! tuata da Toshiba. In caso di problemi con tali programmi applicativi, rivolgersi al fornitore oppure al produttore del Può capitare che il software e/o i dati caricati sul vostro relativo programma. notebook vengano inavvertitamente danneggiati o cancellati. Ciò potrebbe essere dovuto alla cancellazione involontaria di Termini di garanzia Inizio del periodo di garanzia Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del nuovo notebook Toshiba. file, alla mancanza di tensione, a programmi applicativi oppure a sistemi operativi danneggiati, nonché a virus. Pertanto, è molto importante eseguire regolarmente il backup dei vostri dati e conservarli in un luogo sicuro. I vostri dati sono importanti ed il recupero dei dati non è coperto dalla garanzia.È altrettanto importante conservare in un luogo Copertura della Garanzia Internazionale Limitata La Garanzia Internazionale limitata per i notebook 33 International Limited Warranty for Notebooks sicuro i software aggiuntivi forniti insieme al vostro notebook, qualora fosse necessario re-installarli successivamente. Italiano Cos’è una garanzia di tipo carry-in? Durante il periodo di garanzia, il vostro notebook può 1. La presente garanzia vale UNICAMENTE per il notebook per il quale è stata effettuata la registrazione. La garanzia si riferisce dunque solo al notebook e non al suo possessore. essere consegnato o spedito ad un rivenditore autoriz- 2. In caso di malfunzionamento del prodotto, l’unico ed zato Toshiba oppure a un service provider autorizzato esclusivo rimedio consiste nella riparazione o nella Toshiba per la riparazione. Le spese per la spedizione sostituzione. La scelta tra riparazione e sostituzione del notebook difettoso verso o dal rivenditore autorizza- spetta a Toshiba. to Toshiba oppure service provider autorizzato Toshiba 3. Prima dell’assunzione di qualunque obbligo derivan- sono a vostro carico. Tuttavia, tutti i pezzi di ricambio e te dalla presente garanzia oppure dell’emissione di la manodopera, necessari alla riparazione, sono gratuiti. un certificato di garanzia, i service provider autoriz- I pezzi sostitutivi sono coperti integralmente dalla garan- zati si riservano il diritto di richiedere la presentazio- zia per il periodo di validità residuo della stessa oppure ne di un documento come prova di acquisto (p.e. per un periodo di sei mesi a partire dal giorno di sosti- una fattura datata e integralmente pagata emessa tuzione, a seconda di quello più lungo. dal vostro negoziante o rivenditore autorizzato), Qualora il guasto al vostro notebook si verificasse duran- recante il modello ed il numero di serie. te il periodo di garanzia, risponderete personalmente della 4. Per i prodotti o componenti, riparati o sostituiti in consegna e del recupero dell’apparecchio presso il riven- base alla presente garanzia, rimane valido il periodo ditore Toshiba oppure service provider autorizzato residuo della garanzia originaria. Se tale periodo resi- Toshiba. Dopo l’arrivo del notebook presso il centro di duo è inferiore a sei mesi, decorrerà un nuovo peri- riparazione, sarà fatto il possibile per ripararlo nel più odo di sei mesi. Tutti i prodotti o componenti sosti- breve tempo possibile. Premesso che siano disponibili i tuiti in base alla presente garanzia diventeranno di pezzi di ricambio, la riparazione si effettua, di regola, entro proprietà di Toshiba. cinque giorni lavorativi. Nel caso fosse necessaria una 5. Le schede di espansione della memoria, i modem ed riparazione più veloce, vi preghiamo di richiedere al vostro altri apparecchi sono esclusi dalla garanzia Toshiba rivenditore la disponibilità del servizio. Potrebbe essere ma potrebbero essere oggetto di disposizioni diver- richiesto un compenso aggiuntivo per tale servizio. se, come p.es. una garanzia separata. Informazioni più precise al riguardo sono disponibili nella docu- Termini e condizioni della garanzia internazionale limitata mentazione fornita insieme alla rispettiva opzione e/o contattando il vostro Rivenditore Autorizzato o Service Provider Toshiba. 6. Toshiba, a propria discrezione, riparerà o sostituirà qualsiasi sistema o sua parte difettosa coperti da questa garanzia internazionale limitata con parti o La vostra garanzia internazionale limitata comprende un’assistenza in garanzia di tipo carry-in. In alcune parti sistemi nuovi o rigenerati di qualità e/o funzionalità equivalenti. di certi paesi, può essere fornita un’assistenza in garan- 7. L’assistenza di riparazione in garanzia riguardante zia di tipo ritiro e restituzione. L’assistenza in garanzia è aspetti del vostro sistema legati alla lingua (p.e. la soggetta ai seguenti termini e condizioni: tastiera, il software) potrebbe non essere disponibile in una lingua diversa da quella principale del paese in cui si richiede l’assistenza. 34 International Limited Warranty for Notebooks Italiano 8. Sono esclusi dalla garanzia i guasti o difetti funzio- 13. Toshiba non si assume nessuna responsabilità per le nali dovuti a cause esterne, incidenti, uso improprio, perdite di reddito, i danni conseguenti, le perdite di modifiche, virus o negligenza. Tutti i suddetti casi dati e software, nonché per le spese di riconfigura- vengono valutati e decisi dal service provider autorizzato Toshiba. zione del software. 14 La garanzia sull’intero sistema diventerà nulla in caso 9. Nel caso in cui un utente richiede una riparazione di sostituzione di qualunque prodotto o opzione che non rientra nei termini e nelle condizioni della Toshiba con un altro prodotto o opzione non fornito garanzia internazionale limitata, il service provider da Toshiba. autorizzato Toshiba fornirà un preventivo per la ripa- 15. Toshiba non fornisce nessuna garanzia esplicita o razione. Il service provider autorizzato Toshiba potrà tacita o promessa per il software pre-installato e la addebitare le spese di preventivo e di riparazione sua qualità, efficienza, commerciabilità o idoneità per all’utente. un fine determinato. Toshiba non garantisce né che 10. La garanzia sarà considerata nulla qualora i difetti le funzioni del software soddisfano le vostre esigen- del prodotto o dei suoi componenti siano stati cau- ze, né un funzionamento continuo e corretto di detto sati da lavori di assistenza, di manutenzione o di software. Il software viene pertanto venduto „così riparazione eseguiti da terzi e non dai service provi- com’è“. Qualora il software dovesse risultare difet- der autorizzati Toshiba oppure qualora siano stati del toso, il rischio legato alla sua qualità ed efficienza, tutto o in parte modificati o resi illeggibili le etichette nonché eventuali costi relativi a manutenzione, ripa- o numeri di serie del prodotto. razione e correzione dei difetti saranno interamente a 11. Se il vostro sistema ha i requisiti per un’assistenza vostro carico. in garanzia di tipo ritiro e restituzione, Toshiba provvederà a ritirare l’unità difettosa dalla vostra sede, ripararla e restituirla alla vostra sede. Durante questa operazione, Toshiba prenderà carico di tutte le spese di riparazione, logistiche e assicurative. Clausola di esonero per la garanzia 12. Secondo i termini dell’assistenza in garanzia di tipo Per quanto riguarda il vostro notebook, Toshiba, i suoi carry-in, dovrete consegnare il vostro sistema rivenditori e service provider autorizzati non assumono Toshiba completo di batteria, cavo di alimentazione e altra garanzia se non quella specificata, nella misura trasformatore al service provider autorizzato consentita dalle leggi vigenti. Toshiba esclude esplicita- Toshiba per la riparazione in garanzia, e prendere mente ogni altra responsabilità espressa o implicita, nella accordi per il suo ritiro a riparazione conclusa. misura consentita dalle leggi vigenti. Sono escluse, in Dovrete pagare anticipatamente qualunque spesa di particolare, tuttavia senza restrizioni alla generalità dell’e- spedizione, imposta o dazio doganale connessi al sclusione, quelle condizioni tacite relative alla commer- trasporto del sistema da e verso il service provider ciabilità, alla qualità soddisfacente, all’idoneità per un autorizzato Toshiba. Inoltre, è vostra responsabilità fine determinato e/o alla non violazione dei diritti di terzi assicurare il sistema sia per la consegna che per il derivanti dal contratto o da azione illecita. Le garanzie ritiro, dal momento che né Toshiba né l’azienda che implicite stabilite per legge sono limitate alla durata della fornisce l’assistenza in garanzia per conto di garanzia limitata concessa da Toshiba, nella misura Toshiba hanno alcuna responsabilità per danni o per- consentita dalle leggi vigenti. dite che possano verificarsi durante il trasporto. Toshiba non garantisce, inoltre, il funzionamento ininter- 35 International Limited Warranty for Notebooks Italiano rotto e perfetto del presente prodotto. Sono da leggere e Tool diagnostici - insieme al vostro notebook, Toshiba da osservare tutte le istruzioni relative all’installazione, potrebbe fornire, in misura limitata, un software dia- l’uso e la sicurezza contenute nel manuale utente fornito gnostico già pre-installato oppure fornito su dischetto o insieme all’apparecchio. Nel caso contrario, ne potrebbe CD. Le istruzioni relative all’uso ed ulteriori informazioni derivare un funzionamento scorretto e pertanto una per la ricerca degli errori possono essere disponibili nel perdita di dati o altri danni. Anche nel caso in cui si manuale dell’utente fornito in dotazione. Diversi tool pos- osservano le istruzioni, Toshiba non garantisce che il sono inoltre essere pre-installati sul computer per una presente prodotto funzionerà regolarmente in ogni più semplice configurazione dell’hardware. Per ulteriori circostanza. dettagli, si prega di consultare il manuale dell’utente. Per quanto sia concesso nel quadro delle leggi vigenti, Toshiba ed i suoi fornitori non rispondono in nessun caso (1) del danneggiamento, della perdita o della distruzione interna di record, di programmi, di dati o di supporti di archiviazione amovibili, e (2) di quei danni (inclusi i danni diretti e computers.toshiba-europe.com - è il sito ufficiale per i computer Toshiba che consente di accedere alle numerose FAQ (Frequently Asked Questions, domande frequenti), nonché di scaricare patch e driver aggiornati. indiretti, la perdita dell’utile d’esercizio, i mancati risparmi Assistenza software - tale servizio non è coperto dalla ed altri particolari danni accessori e conseguenti che vanno garanzia Toshiba ed è fornito solo dal venditore del soft- al di là dei danni causati dalla violazione della garanzia, del ware che sarà in grado di consigliarvi il software adatto contratto, della responsabilità oggettiva, dovuti ad azione al vostro notebook e di informarvi sul supporto offerto illecita o ad altre cause) risultanti dall’utilizzo o dall’impos- dai produttori di software. sibilità di utilizzare i prodotti e/o i documenti cartacei allegati (inclusi tutti i manuali). Quanto sopra vale anche quan- Assistenza multivendor - nel caso abbiate acquistato do Toshiba, i suoi fornitori, rappresentanti autorizzati, i ser- dei componenti hardware e software di diversi produttori, vice provider o rivenditori siano stati informati della even- il vostro rivenditore autorizzato Toshiba, oppure il service tualità di tali danni o abbiano avuto reclami di terzi in questo provider autorizzato Toshiba, potranno informarvi su una senso. In ogni caso, ogni responsabilità non esclusa da serie di pacchetti completi di supporto multipli disponibi- parte di Toshiba o dei suoi fornitori è limitata al prezzo di li. Questi non sono coperti dalla garanzia Toshiba. acquisto del prodotto. Nota: Toshiba si riserva il diritto di modificare o annullare il presente programma in qualunque momento e Come ottenere l’assistenza in garanzia senza preavviso. Passo 1 - Autodiagnosi Supporto tecnico aggiuntivo 1. Verificare che il vostro notebook sia carico/collegato alla rete di alimentazione e regolarmente acceso. Sono disponibili numerosi servizi di supporto aggiuntivi, di cui alcuni non sono coperti dalla garanzia Toshiba e potrebbero dar luogo a costi supplementari. Ne fanno parte: 2. Ripristinare la configurazione originale del notebook eliminando le opzioni ed i collegamenti esterni. I programmi software, installati di recente, potrebbero Documentazione - il vostro notebook viene fornito con aver causato dei problemi. Eliminare tali programmi. una serie di manuali, guide per l’uso e documentazione Scollegare eventuali dispositivi di salvataggio ester- tecnica. In caso di problemi, vi raccomandiamo di con- ni ed altre periferiche e togliere dischetti, CD-Rom, sultare attentamente detta documentazione. cavi di alimentazione etc. 36 International Limited Warranty for Notebooks Italiano 3. Consigli importanti relativi all’utilizzo del vostro pro- tore, si prega di allegare batteria, cavo di alimenta- dotto, all’eliminazione dei problemi e agli aggiorna- zione e adattatore. Se si decide di rispedire il note- menti dei software sono disponibili nelle pagine Web book tramite corriere, si prega di provvedere ad un di Toshiba dedicate al supporto. imballaggio adeguato e ad un’assicurazione genera- Passo 2 - Contattare Toshiba 1. Prima di rivolgervi a Toshiba, raccogliere le seguenti informazioni : • Denominazione del prodotto e numero del modello • Numero di serie • Configurazione dell’hardware e del software • Descrizione del problema le a copertura dell’invio e del ritorno del vostro notebook, poiché né Toshiba, né il vostro service provider rispondono dei danni dovuti al trasporto. 3. Se avete diritto ad un servizio di tipo ritiro e restituzione, il centro di supporto Toshiba provvederà affinché il notebook vi sia ritirato ad un tempo ed in un posto concordati. Dopo la riparazione, il vostro notebook vi sarà restituito il prima possibile. • Tutti i messaggi di errore ed altri messaggi eventualmente visualizzati sul monitor Supporto tecnico • Potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto, come una copia della ricevuta di pagamento con Nelle corrispondenti pagine web locali, Toshiba offre un imbro del rivenditore, data di acquisto e numero di supporto tecnico, la risposta a domande frequenti e soft- serie del notebook. ware aggiornati. Per prendere visione delle informazioni contenute nell’al- Al seguente indirizzo sarà possibile abbonarsi alla news- legato a questo documento, vi invitiamo a contattare il letter contenente informazioni sui prodotti e sul suppor- Centro di Supporto Toshiba. to tecnico: Il rivenditore dal quale avete acquistato il vostro com- http://computers.toshiba-europe.com puter si propone come vostro interlocutore. Passo 3 - Assistenza in garanzia Servizi aggiuntivi 1. Nel caso in cui il centro di supporto per l’hardware Facciamo presente che Toshiba mette a disposizione individuasse dei malfunzionamenti nel vostro siste- servizi aggiuntivi, come p.es. estensioni o integrazioni ma, tramite il mezzo di comunicazione ritenuto più della garanzia, servizi assicurativi, ecc. Per ricevere ulte- opportuno (fax, e-mail, telefono) vi verranno comu- riori informazioni riguardanti la gamma di servizi Toshiba, nicati un numero identificativo e istruzioni per l’assi- contattate il Rivenditore Autorizzato Toshiba a voi più stenza. vicino oppure visitate il sito web Toshiba: 2. Nel caso di un’assistenza in garanzia di tipo carryin, tutti i componenti indicati dal centro di supporto dovranno essere spediti, opportunamente imballati, al service provider autorizzato più vicino. Consegnate o spedite il vostro notebook al vostro rivenditore Toshiba autorizzato e concordate con lui il modo in cui dovrà essere ripreso o rispedito dopo la riparazione. Se si consegna il notebook al proprio rivendi- 37 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Nederlands Beperkte internationale garantie op Toshiba Notebooks Algemene garantievoorwaarden u op de hoogte wordt gehouden van belangrijke updates en revisies van besturingsprogramma’s en gedetailleerde informatie krijgt over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en reclameacties en zo de voordelen van uw Toshiba notebook optimaal kunt benutten. Gelieve uw apparaat nu te registreren onder http://www.toshiba-europe.com/mytoshiba Op het moment dat Toshiba uw registratiedetails heeft ontvangen, kunt u de garantiestatus van uw notebook op Voor notebooks van Toshiba geldt vanaf de datum van elk moment controleren op het volgende internetadres: aankoop een internationale Bring-In garantie van één jaar. http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Deze garantie geldt voor defecten die werden veroorzaakt Begripsdefinities door functiestoringen van componenten en verkeerde assemblage, en die optreden bij normaal gebruik binnen de garantieperiode. Deze garantie dekt de kosten voor vervangingsonderdelen en werk vereist om het product weer goed te laten functioneren. Deze garantie geldt niet voor defecten die veroorzaakt werden door externe invloeden, misbruik of verkeerd aangesloten externe ’Applicatieprogrammatuur’ - een softwareprogramma om een bepaalde zinvolle taak uit te voeren. Daartoe behoren met name beheerprogramma’s voor databanken, tabellencalculatieprogramma’s, communicatieprogramma’s, grafische programma’s en tekstverwerkingsprogramma’s. apparatuur, noch voor schade veroorzaakt door ingrepen van personen die niet door Toshiba geautoriseerd zijn voor ’Bring-In’ - de defecte notebook moet naar een geauto- de uitvoering van reparaties die onder de garantie vallen. riseerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba De garantie dekt evenmin kosten voor communicatie, service provider gebracht worden. Dit gebeurt op risico invoerrechten, verpakking, verzending en het herstellen en kosten van de klant (meer informatie daarover vindt u van software of gegevens. Toshiba raadt u met klem aan onder „Wat betekent Bring-In garantie“ in wat volgt). om regelmatig een backup te maken van gegevens opgeslagen op uw notebook. Indien een reparatie van uw notebook noodzakelijk wordt moet Toshiba in bepaalde gevallen alle opgeslagen gegevens verwijderen. Uw wettelijke rechten in het kader van het geldende consumentenrecht worden door deze garantie niet aangetast. ’Besturingssysteem’ - het op de notebook geïnstalleerde hoofdbesturingsprogramma. Nadat het apparaat is ingeschakeld wordt dit programma als eerste geladen. ’Optie’ - apparatuur die geen integraal bestanddeel van het hoofdsysteem uitmaakt. ’Pick-up & Return’ - De notebook wordt op een afge- Productregistratie sproken locatie opgehaald, gerepareerd en zo snel als Met uw registratie helpt u ons om u een zo snel mogelij- land van aankoop. mogelijk naar de klant teruggebracht, e.e.a. binnen het ke service te kunnen bieden indien aan uw notebook een reparatie moet worden uitgevoerd die onder de garantie valt. Bovendien heeft uw registratie het voordeel dat 38 International Limited Warranty for Notebooks ’Support’ - ondersteuning bij een gebruikerprobleem dat niet samenhangt met een hardware- of softwaredefect. Nederlands ’Geautoriseerde Toshiba verkoper’ - een onderneming Niet door Toshiba geleverde producten die werd geautoriseerd en geschoold voor de verkoop van Niet door Toshiba geleverde perifere apparatuur zoals Toshiba computers en die daarnaast tevens geautoriseerd printers, scanners, enz., alsmede en verbruiksmateriaal kan zijn voor de support van Toshiba computers. zoals diskettes e.d. zijn uitgesloten van de Toshiba garantie. Daarvoor kunnen echter aparte regelingen ’Geautoriseerde Toshiba service provider’ - een onderneming die werd geautoriseerd en geschoold voor de support van Toshiba computers. gelden. Details daarover kan uw geautoriseerde Toshiba verkoper of uw geautoriseerde Toshiba service provider u geven. Dat wil zeggen: indien er een fout optreedt aan ’Garantieperiode’ - de periode vanaf de datum van aan- uw notebook, dan kunt u zich wenden tot de geautori- koop waarin uw notebook in aanmerking komt voor een seerde Toshiba verkoper die u de apparatuur verkocht kosteloze reparatie. heeft. Deze zal u vervolgens adequaat ondersteunen (evt. tegen betaling) en de vereiste werkzaamheden uit- ’Garantiereparatie’ - reparatie van uw notebook binnen voeren of indien nodig componenten vervangen. de garantieperiode omwille van een hardwarestoring die niet het gevolg is van natuurlijke slijtage of misbruik. In dit geval zijn de standaard garantievoorwaarden vervuld. Software De alleen geldende verplichtingen van Toshiba ten aan- Dekking van de beperkte internationale garantie zien van de door Toshiba onder de merknaam Toshiba verkochte software zijn vastgelegd in de betreffende eindgebruikerlicentie resp. de programmalicentie tussen u en de ontwikkelaar van de software. Hardware Besturingssysteem Notebook Uw notebook wordt geleverd met een reeds geïnstal- Op uw notebook werd een Bring-In garantie van één jaar leerd besturingssysteem. Voor het besturingssysteem op de componenten en het handwerk verleend. Indien er gelden alleen de beperkte garantievoorwaarden, die zijn binnen de garantieperiode een functiestoring optreedt die vastgelegd in de met uw notebook meegeleverde eind- onder de garantie valt, dan worden de kosten voor ver- gebruikerlicentie. vangingsonderdelen en werk gedragen door de fabrikant. Indien de oorzaak van een functiestoring niet de oorspronkelijk geïnstalleerde software, maar bijvoorbeeld Batterijen door de gebruiker geïnstalleerde software is, dan valt de De garantie op batterijen is vanwege hun specifieke reparatie niet onder de garantie. Het is mogelijk om de eigenschappen beperkt tot één jaar. oorspronkelijke instellingen van de fabrikant weer te herstellen. Bij alle Toshiba notebooks is hiervoor een functie Opties op de harde schijf geïnstalleerd of worden hiervoor CDs Voor perifere apparatuur zoals netwerkmodules, geheu- meegeleverd, met behulp waarvan u de software weer genkaarten of modems geldt de Toshiba garantie niet; in de toestand kunt brengen waarin hij de fabriek verla- eventueel gelden daarvoor echter andere bepalingen. Meer ten heeft, voor het geval er een zwaar softwaredefect informatie daarover kunt u krijgen van uw geautoriseerde zou optreden. Aangezien u geen recht heeft op andere Toshiba verkoper of van de leverancier van het product. CDs voor het herstellen van de software is het belangrijk dat u de met uw notebook meegeleverde extra soft- 39 International Limited Warranty for Notebooks Nederlands ware en de CDs goed bewaard, opdat indien nodig een Geautoriseerde service provider nieuwe installatie achteraf mogelijk is. Zouden er pro- Garantiereparaties aan uw Toshiba notebook mogen blemen optreden met het besturingssysteem, gelieve u alleen worden uitgevoerd door door Toshiba geautori- dan te wenden tot de verkoper van uw notebook. seerde service providers. Om de optimale prestaties van uw notebook te garanderen raden wij u aan om daar ook Meegeleverde programma’s Op de notebook zijn reeds enkele programma’s geïnstalleerd. Voor deze producten gelden de standaard garantievoorwaarden voor de notebook en de programmalicenties. reparaties uit te laten voeren die niet onder de garantie vallen. Gelieve er rekening mee te houden dat de garantie voor het product ongeldig kan worden door reparaties die tijdens de garantieperiode door niet-geautoriseerde service providers worden uitgevoerd. Applicatieprogrammatuur Een lijst van de geautoriseerde service providers vindt u De notebook-garantie geldt niet voor softwarepakketten in het aanhangsel. die bij de aankoop van uw Toshiba notebook geïnstalleerd waren of die na de aankoop geïnstalleerd werden en die geen deel uitmaken van de standaardinstallatie van Toshiba. Wend u bij problemen met deze applica- Backup - belangrijk voor de beveiliging van uw gegevens! tieprogrammatuur tot de leverancier resp. fabrikant van het betreffende programma. Het is mogelijk dat de software en/of de gegevens op uw notebook per ongeluk beschadigd of verwijderd Garantiebepalingen worden. Dit kan het gevolg zijn van onopzettelijk verwijderen van bestanden, stroomuitval, beschadigde applicatieprogrammatuur of besturingssystemen en van com- Begin van de garantieperiode De garantieperiode begint op de dag van aankoop van de nieuwe Toshiba notebook. putervirussen. Om deze reden zijn regelmatige backups van uw gegevens en het opslaan op een veilige plaats een absolute noodzaak. Uw gegevens zijn belangrijk. De Geldigheid van de beperkte internationale garantie garantie geldt niet voor het herstellen van gegevens. Het De beperkte internationale garantie voor Toshiba note- is eveneens belangrijk om de met uw notebook meege- books is geldig in een groot aantal landen. De meest leverde extra softwaremediums goed te bewaren, opdat actuele lijst van landen en contactpersonen is te vinden deze bij een eventueel noodzakelijke nieuwe installatie via de Toshiba Global ASP Locator: achteraf beschikbaar zijn. www.toshiba-europe.com/asp-locator Garantierecht Voordat het Toshiba Support Center de garantieverplichting nakomt kan het vragen om een aankoopbewijs voor te leggen (b.v. de rekening met het serienummer van het apparaat). Indien het apparaat geregistreerd is kunt u onder http://gedb.toshiba.com de betreffende informatie invoeren. 40 International Limited Warranty for Notebooks Wat betekent Bring-In garantie? Tijdens de garantieperiode kunt u uw notebook voor reparatie overhandigen of toesturen aan een geautoriseerde Toshiba verkoper of een geautoriseerde Toshiba service provider. De kosten voor de verzending van de defecte notebook naar en van de geautoriseerde Toshiba verkoper of de geautoriseerde Toshiba service provider Nederlands moeten door u gedragen worden. Alle vervangingson- aankoopbewijs wordt voorgelegd (b.v. een volledig derdelen en de werkprestatie zijn voor u daar-entegen betaalde en gedateerde rekening van uw geautori- gratis. Vervangingsonderdelen zijn gedurende de rest seerde handelaar of verkoper), waarop het model en van de garantieperiode resp. gedurende een periode van het serienummer zijn vermeld. zes maanden (gerekend vanaf de dag van de vervan- 4. Voor producten of componenten die op basis van ging) volledig gedekt door de garantie (hangt ervan af deze garantie gerepareerd of vervangen werden, welke periode het langst is). Indien uw notebook tijdens geldt verder de resterende oorspronkelijke garantie- de garantieperiode uitvalt, dan bent u zelf verantwoor- periode. Als deze periode korter is dan zes maan- delijk voor het transport naar en van de geautoriseerde den, dan geldt een nieuwe periode van zes maan- Toshiba verkoper resp. de geautoriseerde Toshiba ser- den. Alle producten of componenten die op basis vice provider. Na ontvangst van de notebook bij het van deze garantie vervangen worden, gaan over in reparatiebedrijf wordt alles in het werk gesteld om het het eigendom van Toshiba. apparaat zo snel mogelijk te repareren. Mits de betref- 5. Voor geheugenuitbreidingskaarten, modems en fende vervangingsonderdelen in voorraad zijn wordt de andere apparatuur geldt de Toshiba garantie niet. reparatie in de regel uitgevoerd binnen vijf werkdagen. Hiervoor kunnen wel speciale regelingen gelden, bijv. Indien een snellere reparatie noodzakelijk is, vraag uw een aparte garantie. Meer gedetailleerde informatie verkoper dan of dit mogelijk is. In dit geval kan het zijn daarover vindt u in de documentatie die met de dat u extra kosten worden aangerekend. betreffende optie wordt meegeleverd, of kunt u aanvragen bij uw geautoriseerde Toshiba verkoper of Voorwaarden van de beperkte internationale garantie Toshiba service provider. 6. Toshiba zal een defect Systeem of onderdelen daarvan die vallen onder deze Beperkte Internationale Garantie, naar eigen keuze repareren of vervangen door nieuwe of in de fabriek gereviseerde onderdelen of Systemen die functioneren als nieuw. Onder uw beperkte internationale Toshiba garantie valt ook een Bring-in garantie. In bepaalde gedeelten van bepaalde landen, wordt tevens een Pickup & Return service geboden. De volgende voorwaarden hebben hierop betrekking: 1. Deze garantie geldt ALLEEN voor de notebook waarvoor de garantie is geregistreerd. De garantie geldt dus voor de notebook veeleer dan voor de eigenaar. 2. Als het product niet goed werkt, dan is de enige en uitsluitende remedie reparatie of vervanging. De beslissing of er gerepareerd dan wel vervangen wordt, is aan Toshiba. 3. De geautoriseerde service providers behouden zich het recht voor om vóór het aanvaarden van verplichtingen voortvloeiend uit deze garantie resp. de afgifte van een garantiebewijs te verlangen dat er een 41 International Limited Warranty for Notebooks 7. Garantiereparatieservices met betrekking tot taalaspecten van uw systeem (bijv. toetsenbord en software) kunnen wellicht niet worden uitgevoerd in een andere taal dan de oorspronkelijke taal waarin het verzoek voor service werd gedaan. 8. Van de garantie uitgesloten zijn defecten of functiestoringen veroorzaakt door externe oorzaken, ongevallen, verkeerd gebruik, veranderingen, virussen, modificaties of nalatigheid. Alle hierboven genoemde gevallen worden beoordeeld door de geautoriseerde Toshiba service provider en deze beslist wat er verder gebeurt. 9. Indien een gebruiker een reparatie eist waarvoor conform de beperkte internationale garantiebepalingen en -voorwaarden geen garantie wordt verleend, Nederlands zal de geautoriseerde Toshiba service provider een 15. Toshiba verleent geen uitdrukkelijke of stilzwijgende prijsopgave voor de reparatie opstellen. De geauto- garantie voor reeds geïnstalleerde software en de riseerde Toshiba service provider kan de gebruiker kwaliteit daarvan, de goede werking, de verkoop- de kosten voor de prijsopgave en de reparatie in baarheid of de geschiktheid voor een bepaald doel. rekening brengen. Toshiba garandeert niet dat de functies van de soft- 10. De garantie vervalt als de defecten van het product ware aan uw eisen voldoen noch een ononderbroken of van componenten van het product werden ver- of foutloze werking van deze software. Daarom wordt oorzaakt door onderhouds-, instandhoudings- of de software verkocht ’zoals de ze is’. Als de software reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door een door fouten zou blijken te bevatten, dan draagt u het volle Toshiba niet geautoriseerde service provider, of als risico met betrekking tot de kwaliteit en de goede de stickers of het serienummer helemaal of gedeel- werking ervan en u draagt eventuele kosten in het telijk veranderd of onleesbaar gemaakt werden. kader van onderhoud, reparatie of verandering. 11. Indien uw systeem in aanmerking komt voor de Pickup & Return garantie, zal Toshiba het defecte apparaat bij u ophalen, repareren en bij u terugbren- Disclaimer gen. Toshiba zal hierbij alle reparatie-, logistiek- en Naast de vermelde garantie binnen de door de geldende verzekeringskosten op zich nemen. wetten toegelaten omvang verlenen Toshiba, zijn geauto- 12. Volgens de bepalingen van de Bring-in garantieser- riseerde verkopers en geautoriseerde service providers vice, dient u uw Toshiba systeem aan te bieden geen waarborg of garantie voor uw notebook. Toshiba sluit inclusief batterij, netsnoer en AC-adapter bij een expliciet elke andere uitdrukkelijke of stilzwijgende aan- geautoriseerde Toshiba service provider voor garan- sprakelijkheid uit, voorzover dit in het kader van de gel- tiereparatie en een afspraak te maken om deze op dende wetten mogelijk is. Met name, echter zonder inper- te halen na reparatie. U moet vooraf betalen voor king van de algemene geldigheid van de uitsluiting, zijn alle verzendkosten, heffingen en/of accijns met betrek- stilzwijgende bepalingen met betrekking tot verkoopbaar- king tot het transport van het systeem naar en van heid, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald de geautoriseerde Toshiba service provider. Boven- doel en/of het niet-schenden van rechten van derden uit dien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van contract of ongeoorloofde handeling uitgesloten. Wettelijk de toe- en retourzending van het systeem, daar noch vastgelegde stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur Toshiba noch uw service provider aansprakelijkheid van de door Toshiba verleende beperkte garantie binnen voor transportschade of -verlies aanvaardt. de door de geldende wetten toegelaten omvang. Verder 13. Toshiba aanvaardt geen aansprakelijkheid voor garandeert Toshiba niet de ononderbroken en foutloze inkomstenderving, ontstane schade, gegevens- of werking van dit product. Alle aanwijzingen betreffende de softwareverliezen en kosten voor de herconfiguratie configuratie het gebruik en de veiligheid in de meegele- van de software. verde handboeken moeten gelezen en gevolgd worden. 14. De garantie voor het hele systeem vervalt indien een Anders kan het zijn dat het apparaat niet goed werkt en Toshiba product of een Toshiba optie door een niet dat er gegevens verloren gaan of er andere schade ont- van Toshiba stammend product resp. een niet van staat. Ook als de instructies gevolgd worden garandeert Toshiba stammende optie wordt vervangen. Toshiba niet dat dit product onder alle omstandigheden goed werkt. 42 International Limited Warranty for Notebooks Nederlands Voorzover dit in het kader van de geldende wetten is toe- meegeleverde handboek staan. Bovendien kunnen er gelaten zijn Toshiba en zijn leveranciers in geen geval aan- reeds verschillende tools voor de eenvoudigere hard- sprakelijk voor (1) beschadiging, verlies of interne vernieti- wareconfiguratie geïnstalleerd zijn. Meer gedetailleerde ging van datarecords, programma’s, gegevens of verwis- informatie daarover vindt u in het gebruikerhandboek. selbare geheugenmediums en (2) alle schade (inclusief directe en indirecte schade, verlies van bedrij-jfwinst, besparingsverliezen of andere speciale, incidentele, morele of indirecte schade als gevolg van garantieschending, contractbreuk, risicoaansprakelijkheid, ongeoorloofd han- computers.toshiba-europe.com - Op deze officiële website voor Toshiba computers vindt u een groot aantal FAQs (Frequently Asked Questions, vaak gestelde vragen) en actuele softwarepatches en drivers om te downloaden. delen of andere redenen) die het gevolg is van het gebruik Software-support - Deze dienstverlening is niet gedekt of de onmogelijkheid van het gebruik van de producten door de Toshiba garantie en wordt alleen aangeboden en/of de meegeleverde schriftelijke documenten (inclusief door de verkoper van de software. Deze kan u advise- alle handboeken). Dit geldt ook dan als Toshiba, zijn lever- ren over software die geschikt is voor uw notebook en anciers, geautoriseerde vertegenwoordigers, dienstverle- over de software-support die de verschillende soft- ners of handelaars geïnformeerd zijn over de mogelijkheid warefabrikanten aanbieden. van een dergelijke schade of een claim in die richting van derden. In elk geval is elke niet-uitgesloten aansprakelijk- Support meerdere fabrikanten - Als u hardware- en heid van de kant van Toshiba of zijn leve-ranciers beperkt softwarecomponenten van verschillende fabrikanten tot de aankoopprijs van het product. heeft gekocht, dan kan uw geautoriseerde Toshiba verkoper of uw geautoriseerde Toshiba service provider u Nota bene: Toshiba behoudt zich het recht voor om dit advies geven over omvattende softwarepakketten programma op elk moment en zonder voorafgaande afkomstig van verschillende fabrikanten. Deze vallen niet aankondiging te veranderen of te beëindigen. onder de Toshiba garantie. Aanvullende technische support Gebruik maken van de garantieservice Er worden talloze aanvullende support-dienstverleningen aangeboden, waarvan sommige niet door de Toshiba garantie gedekt zijn en extra kosten met zich mee Stap 1 - Zelfdiagnose kunnen brengen: 1. Controleer of de batterijen opgeladen zijn resp. of de notebook aan het stroomnet aangesloten en correct Documentatie - Uw notebook wordt geleverd met een groot aantal handboeken, gebruiksaanwijzingen en technische documentaties. Gelieve bij problemen deze documentatie grondig te bestuderen. ingeschakeld is. 2. Herstel de originele configuratie van de notebook door opties en externe verbindingen te verwijderen. Onlangs nieuw geïnstalleerde softwareprogramma’s Diagnosetools - Toshiba kan in beperkte mate diagno- kunnen de oorzaak van problemen zijn. Gelieve deze sesoftware meeleveren met uw notebook, die ofwel programma’s te verwijderen. Trek eventuele externe reeds geïnstalleerd of op een diskette of CD opgeslagen geheugenapparaten en andere perifere apparatuur uit is. Instructies voor het gebruik en andere informatie over en verwijder diskettes, CD-ROMs, netaansluitleidin- het opsporen en elimineren van fouten kunnen in het gen enz. 43 International Limited Warranty for Notebooks Nederlands 3. Belangrijke instructies voor de bediening van uw uw notebook te doen als u hem terugbrengt naar uw notebook, over probleemoplossing en over software- verkoper. Als u de notebook toestuurt via een bestel- updates vindt u op de support-websites van Toshiba. dienst, zorg dan voor een passende verpakking en Meer gedetailleerde informatie daarover vindt u in de een dekkende verzekering voor toe- en retourzending met uw apparaat meegeleverde documenten. van de notebook, aangezien noch Toshiba noch uw service provider aansprakelijkheid voor transport- Stap 2 - Contact opnemen met Toshiba schade aanvaardt. 3. Indien u aanspraak maakt op de Pickup & Return service, zal het Toshiba Support Centre ervoor zorgen 1. Gelieve de hieronder genoemde informatie te note- dat uw notebook wordt opgehaald op een afgespro- ren voordat u zich wendt tot Toshiba: ken tijdstip en plaats. Na de reparatie wordt uw note- • productbenaming en modelnummer book dan weer zo snel mogelijk naar u teruggebracht. • serienummer • hard- en softwareconfiguratie • probleembeschrijving Technische support • alle foutmeldingen en andere meldingen die even- Op de betreffende lokale websites biedt Toshiba tech- tueel op het beeldscherm getoond worden nische support en actuele software aan en worden veel • Eventueel wordt u gevraagd om een aankoopbe- gestelde vragen beantwoord. Op het volgende internet- wijs toe te sturen, b.v. een kopie van het betalings- adres kunt u zich abonneren op nieuwsbrieven met infor- bewijs met stempel van de verkoper, datum van matie over producten en technische support: aankoop en serienummer van de notebook. http://computers.toshiba-europe.com Informatie over hoe u het Toshiba Support Center kunt bereiken vindt u in de lijst aan het einde van dit document. Stap 3 - Garantieservice Aanvullende dienstverleningen 1. Indien het Support Center hardwarestoringen op uw Wij willen u erop wijzen dat Toshiba aanvullende dienst- systeem vaststelt, dan worden u naar keuze per fax, verleningen zoals verlengingen en upgrades van de e-mail of telefoon een identificatienummer en servi- garantie, verzekeringen enz. aanbiedt. Meer informatie ce-instructies meegedeeld. over het aanbod dienstverleningen van Toshiba kunt u 2. Indien er aanspraak wordt gemaakt op de Bring-in verkoper of op de Toshiba website onder genoemde componenten in een geschikte verpakking www.toshiba-europe.com/services naar het dichtstbijzijnde Service Centre gestuurd worden. Breng of stuur uw notebook naar uw geautoriseerde Toshiba verkoper resp. uw geautoriseerde Toshiba service provider en spreek af hoe de notebook na de reparatie afgehaald of teruggestuurd moet worden. Gelieve batterij, netkabel en netadapter bij 44 krijgen van uw dichtstbijzijnde geautoriseerde Toshiba garantieservice, moeten alle door het Support Centre International Limited Warranty for Notebooks Português Garantia internacional limitada dos computadores portáteis Toshiba driver e detalhes sobre novos produtos, ofertas especiais e promoções para beneficiar ao máximo do seu Toshiba. Registe-se no seguinte endereço de internet: www.toshiba-europe.com/mytoshiba Após recepção do registo do seu computador portátil Condições gerais da garantia Os computadores portáteis Toshiba estão cobertos por uma garantia carry-in (o utilizador tem que levar o equipa- pela Toshiba, poderá verificar o status da garantia, em qualquer altura, no seguinte endereço de internet: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Glossário mento até ao local de reparação), válida a partir da data de aquisição. A referida garantia cobre os defeitos de funcionamento dos componentes e imperfeições resultantes da sua utilização normal que ocorram dentro do prazo de garantia. Neste âmbito, o fabricante assume os custos das peças sobresselentes e da mão-de-obra necessárias ‘Aplicativos’ - programas de software que executam tarefas úteis. Destes fazem parte: programas de administração de bancos de dados, programas de cálculo e tabelas, pacotes de comunicação, programas gráficos e processadores de texto. para restabelecer o funcionamento do produto. As avarias ‘Carry-in’ - o computador portátil deverá ser entregue a causadas por influência externa, como abuso ou conexão um Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de incorrecta de aparelhos periféricos, e danos causados por Assistência Autorizada Toshiba. A responsabilidade e as intervenção de pessoas não autorizadas pela Toshiba para despesas correm a cargo do utilizador. Para informações efectuarem trabalhos de reparação em garantia não estão adicionais, consulte “Significado de garantia carry-in“ cobertas. Os custos resultantes de direitos alfandegários, mais abaixo. embalagem, despacho e restabelecimento de software ou de dados não estão cobertos por esta garantia. Ao entregar ‘Sistema operativo’ - grupo de programas que contro- o computador portátil para reparação, a Toshiba recomen- la o funcionamento básico de um computador portátil. da que efectue regularmente cópias de segurança dos Este programa é o primeiro a ser activado logo que o dados contidos no mesmo, pois no decorrer da reparação aparelho é ligado. poderá ser necessário apagar a informação lá registada. Esta garantia não afecta os direitos legais do utilizador ‘Opção’ - uma parte do equipamento que não é parte emergentes da lei dos consumidores integral da unidade do sistema principal. ‘Recolha e devolução’ - no país de aquisição do com- Registo do computador portátil putador portátil, ele é recolhido num local acordado, O registo do seu computador portátil permite-nos dis- ‘Apoio’ - assistência prestada ao utilizador que não está ponibilizar-lhe um serviço mais rápido, no caso de uma relacionada com problemas de hardware ou software. reparado e devolvido ao cliente no prazo de tempo mais curto possível. reparação ainda dentro do prazo da garantia. Adicionalmente, o registo tem a vantagem de o habilitar a receber ‘Revendedor Toshiba Autorizado’ - organização devi- informações sobre updates essenciais, actualizações do damente formada e autorizada para vender computadores portáteis Toshiba e que também poderá estar autorizada a prestar apoio aos mesmos. 45 International Limited Warranty for Notebooks Português ‘Centro de Assistência Autorizada Toshiba’ - centros Consulte o seu Revendedor Toshiba Autorizado ou o Cen- de reparação técnica credenciados e treinados pela tro de Assistência Autorizada Toshiba. Ou seja, se o seu Toshiba para assistência a computadores portáteis da computador portátil Toshiba apresentar uma disfunção, marca. pode dirigir-se ao Revendedor Toshiba Autorizado onde o adquiriu. Este conceder-lhe-á o apoio adequado (eventu- ‘Período de garantia’ - período de tempo, a partir da almente contra remuneração) e efectuará as reparações data de aquisição, até ao qual o computador portátil ou organizará a substituição, caso seja necessário. pode ser reparado gratuitamente. ‘Reparação em garantia’ - reparação do computador Software portátil, dentro do prazo de garantia, devido a uma disfunção de hardware que não seja motivada por des- As únicas obrigações da Toshiba, relacionadas com a gaste natural ou uso indevido e que cumpre os demais garantia do software distribuído sob esta mesma marca, termos e condições da garantia-padrão. estão estipuladas nas respectivas licenças de utilizador final ou no contrato de licença do programa convencio- Cobertura da garantia internacional limitada nados entre si e o fabricante do software. Hardware operativo previamente instalado, aplicando-se ao siste- Computador portátil contrato de licença de utilizador, fornecido juntamente O seu computador portátil está coberto por uma garan- com o computador portátil. Se o funcionamento incor- tia internacional carry-in de 1 ano aplicável aos compo- recto não for causado pelo software inicialmente instala- nentes e mão-de-obra. Se uma disfunção surgir dentro do mas por outro instalado pelo utilizador, a assistência do prazo de garantia, esta cobre tanto o custo das não é coberta pela garantia. Possivelmente poder-se-á peças, como a reparação em si. restabelecer as definições ajustadas originalmente pelo Sistema operativo O seu computador portátil é fornecido com um sistema ma apenas as disposições de garantia estipuladas no fabricante do computador portátil. Todos os computadoBaterias res portáteis Toshiba são fornecidos com CDs para Devido às propriedades específicas das baterias a sua Restabelecimento do software ou com uma função de garantia é limitada a um ano. Recuperação do Disco Rígido que, em caso de falha, lhe permite restaurar o „estado original de fábrica“. É conve- Opções niente guardar em local seguro os CDs e todo o software A garantia da Toshiba não se estende a aparelhos adicional fornecidos juntamente com o computador por- periféricos tais como módulos da rede, placas de tátil porque não é possível obter outros de substituição. memória ou modems. Possivelmente aplicar-se-ão Em caso de problemas com o sistema operativo, deve outras disposições. Para mais informações, consulte o dirigir-se ao local onde adquiriu o computador portátil. Revendedor Toshiba Autorizado ou o fornecedor. Programas fornecidos com o computador portátil Produtos de outros fabricantes No computador portátil encontram-se já alguns progra- Os periféricos que não sejam Toshiba, tais como impres- mas pré-instalados. Para estes produtos, são aplicáveis soras, scanners e produtos consumíveis - disquetes, bate- as condições de garantia-padrão aplicadas aos rias - estão excluídos da garantia, no entanto podem ser computadores e ao contrato de licença de utilizador. cobertos mediante celebração de contratos adicionais. 46 International Limited Warranty for Notebooks Português Aplicativos A garantia do computador portátil não abrange os pacotes de software que venham juntamente com este ou que tenham sido instalados no mesmo, posteriormen- Cópias de Segurança essenciais para a protecção dos seus dados! te, e que não façam parte da pré-instalação padrão da Toshiba. Tendo problemas com estes aplicativos, queira dirigir-se ao fornecedor ou ao fabricante dos mesmos. Existe a possibilidade de o software e/ou os dados do seu computador portátil se danificarem ou se perderem. Tal poderá ser causado pelo apagar acidental de Condições da garantia ficheiros, por falha de corrente, por aplicativos e sistemas operativos danificados ou, ainda, por vírus informáticos. Por estas razões, as cópias de segurança dos Início da garantia seus dados e a gravação num sítio seguro são muito O prazo de garantia inicia-se a partir da data de importantes. Os seus dados são importantes e a garan- aquisição do computador portátil Toshiba novo. tia não abrange a recuperação de dados. Cobertura da garantia internacional limitada A garantia internacional limitada dos computadores portáteis Toshiba é válida num vasto conjunto de países. A lista actual desses países e dos centros de contacto pode ser consultada através do Toshiba Global ASP Locator, em: www.toshiba-europe.com/asp-locator Direito à garantia O centro de apoio Toshiba poderá exigir a apresentação da respectiva prova de aquisição (por ex. da factura com o número de série do equipamento). Quando o equipamento estiver devidamente registado, pode consultar a informação sobre os respectivos dados em http://gedb.toshiba.com É igualmente importante manter, em local seguro, o software fornecido juntamente com o seu computador portátil, caso necessite eventualmente de o reinstalar. Significado de garantia carry-in Durante o período de vigência da garantia, poderá enviar ou levar o seu computador portátil a um Revendedor Toshiba Autorizado ou a um Centro de Assistência Autorizada Toshiba para o reparar. As despesas relacionadas com o envio do computador portátil avariado serão da sua responsabilidade, contudo, as peças e a mãode-obra são gratuitas. As peças substituídas têm garantia até ao fim do prazo da garantia inicialmente concedida, ou, se este prazo for inferior a seis meses, será de Serviço de assistência autorizada seis meses contados a partir da data de substituição. As reparações cobertas pela garantia do seu computa- No caso de o computador portátil se avariar durante o dor portátil Toshiba só podem ser efectuadas por cen- prazo da garantia, o utilizador será responsável pelo tros de assistência da Toshiba devidamente autorizados. transporte de entrega e recolha do mesmo para o Para garantir a funcionalidade ideal do seu computador Revendedor Toshiba Autorizado ou para o Centro de portátil, recomendamos-lhe que mande efectuar tam- Assistência Autorizada. Assim que o computador por- bém nestes mesmos centros todas as reparações não tátil chegue a um destes locais, a reparação será efec- cobertas pela garantia. tuada tão rápidamente quanto possível. Dependendo da Queira observar que as reparações efectuadas no com- disponibilidade das peças necessárias à reparação, esta putador durante o prazo desta garantia por pessoal não será feita em, sensivelmente, cinco dias úteis. Caso autorizado para tal pode levar à perda da mesma. necessite da reparação num prazo inferior a cinco dias, Em anexo encontrará uma lista com os contactos dos pergunte ao seu revendedor se é possível repará-lo mais Centros de Assistência Autorizada. depressa. É provável que tenha que pagar uma sobretaxa. 47 International Limited Warranty for Notebooks Português Termos e condições da garantia internacional limitada seja à substituição dos mesmos por peças ou Equipamentos novos ou reparados na fábrica, iguais a produtos novos no que respeita ao seu desempe-nho. 7. Poder-se-á dar o caso de elementos do sistema dependentes da língua do mesmo (como, por exem- A Garantia internacional limitada concedida pela Toshiba plo, o teclado e o software) só poderem ser repara- inclui um serviço carry-in. Em alguns pontos de alguns dos ou substituídos por elementos do sistema asso- países poderá ainda ser disponibilizado um serviço de ciados à língua principal falada no país em que o recolha e devolução. A garantia concedida está sujeita aos seguintes termos e condições: serviço é pedido. 8. A garantia não abrange as avarias nem o funcionamento incorrecto resultantes de causas externas, 1. Esta garantia é válida UNICAMENTE para o computador portátil para o qual foi registada e refere-se apenas ao equipamento, não se aplicando ao proprietário. 2. En caso de funcionamento incorrecto do produto, a única e exclusiva forma de resolução desta deficiência é a reparação ou a substituição. A decisão de reparação ou substituição é reservada à Toshiba. 3. Os centros de assistência reservam-se o direito de exigirem a apresentação de uma prova da aquisição, na qual conste o modelo e o número de série (por exemplo a factura emitida pelo revendedor devidamente datada e totalmente paga), antes de assumirem quaisquer responsabilidades derivadas da garantia. 4. Para os produtos ou peças reparados ou substituídos com base nesta garantia, é aplicável o remanescente do prazo de garantia inicialmente concedido. No entanto, se este prazo remanescente for inferior a seis meses, aplicar-se-á um novo prazo de seis meses. Todos os produtos ou peças que tenham sido substituídos no âmbito da presente garantia passarão a ser propriedade da Toshiba. 5. Placas de expansão de memória, modems e outras opções estão excluídas da garantia Toshiba, contudo, poderão depender de outros regulamentos e estarem cobertos por uma garantia em separado. Para informações mais detalhadas, queira consultar a documentação fornecida com a respectiva opção e/ou contactar o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro de Assistência Autorizada Toshiba. 6. A Toshiba procederá, à sua discrição, seja à reparação de quaisquer Equipamentos ou peças e componentes do mesmo que estejam avariados e sejam cobertos por esta Garantia Internacional Limitada, 48 International Limited Warranty for Notebooks acidentes, utilização incorrecta, alterações, vírus ou negligência do utilizador. Os Centros de Assistência Autorizada Toshiba farão a apreciação e tomarão a decisão sobre os casos anteriormente citados. 9. Se o utilizador exigir uma reparação que não esteja coberta pelos termos e condições da garantia internacional limitada, o Centro de Assistência Autorizada Toshiba apresentará um orçamento da reparação. O Centro de Assistência Autorizada Toshiba poderá cobrar ao utilizador tanto a apresentação do orçamento como a reparação do equipamento. 10. A garantia expirará se os defeitos do produto ou das peças do mesmo derivarem de trabalhos de manutenção e de conservação ou de reparações efectuados por pessoas não autorizadas pela Toshiba e sempre que as etiquetas ou números de série tiverem sido alterados, parcial ou totalmente, ou tornados ilegíveis. 11. Caso o serviço de recolha e devolução em garantia se aplicar ao seu sistema, a Toshiba tomará as medidas necessárias para que a unidade avariada seja recolhida nas suas instalações, reparada e devolvida a essas mesmas instalações. Neste caso, a Toshiba responsabilizar-se-á por todos os custos inerentes à reparação, à logística e aos seguros associados a este processo. 12. Nos termos do estipulado relativamente à garantia carry-in, compete ao utilizador entregar o seu sistema Toshiba, bateria, cabo de alimentação eléctrica e adaptador incluídos, num Centro de Assistência Autorizada da Toshiba para reparação em garantia e proceder à sua recolha, uma vez concluída a reparação. O utilizador tem de pagar antecipadamente todas as despesas de expedição, taxas ou direitos alfan- Português degários associados ao transporte do sistema para e ponsabilidade, derivada de contrato ou de acto não auto- do Centro de Assistência Autorizada da Toshiba. Além rizado, por quaisquer referências implícitas relativas à disso, compete-lhe igualmente a responsabilidade explorabilidade, à suficiência da qualidade, à adaptação pelo seguro do sistema tanto aquando da entrega para um determinado fim e/ou à não violação dos direitos como aquando da recolha, na medida em que nem a de terceiros. As garantias implícitas estipuladas por lei Toshiba nem a empresa que procede à reparação estão limitadas ao prazo de garantia concedido pela em garantia em nome da Toshiba assumirão qual- Toshiba nos termos das disposições legais aplicáveis. quer responsabilidade por perdas e danos ocorridos Igualmente, a Toshiba não garante o funcionamento inin- durante o transporte do sistema. terrupto e sem deficiências deste produto. O utilizador 13. A Toshiba não assume qualquer responsabilidade deverá ler e respeitar todas as instruções de configu- por perdas financeiras, danos emergentes, perdas ração, de uso e de segurança contidas nos manuais de software e de dados nem por custos suportados fornecidos com o computador portátil. Caso o utilizador com a reconfiguração de software. não siga estas recomendações, poder-se-á dar o caso do 14. A garantia de todo o sistema perde a sua validade se aparelho não funcionar correctamente, causando perda um produto ou uma opção Toshiba forem substituídos de dados ou outros danos. Mesmo que sejam seguidas por homólogos não Toshiba. todas as instruções, a Toshiba não garante que este 15. A Toshiba não concede qualquer garantia, explícita ou produto funcione em todas as circunstâncias. implicitamente, para o software pré-instalado nem Sempre que as disposições legais o permitam, a Toshiba assegura a sua qualidade, a sua capacidade, a sua e os seus fornecedores não se responsabilizam (1) de explorabilidade comercial nem a sua adaptação para forma nenhuma por danos, perdas ou destruições internas um determinado fim. A Toshiba não garante que as de índices de dados, programas, dados ou meios de inter- funções do software satisfazem as exigências do uti- câmbio da memorização nem por quaisquer danos (2) lizador nem que possibilitam uma operação ininterrupta (inclusive danos directos e indirectos, perdas de lucros, e sem deficiências. Por esta razão, e salvo disposição perdas de poupanças ou outros danos especiais, inciden- em contrário, o software é vendido no estado em que tais, exemplares ou consequentes derivados da violação se encontra e se, eventualmente, se mostrar defeituo- da garantia, da violação do contrato, da responsabilidade so, o utilizador assumirá toda a responsabilidade tanto pelo risco, de actos ilícitos ou de outra natureza) resultantes pela qualidade e capacidade, como pelos custos de da possibilidade ou impossibilidade de utilização dos manutenção, reparação ou de correcção do mesmo. produtos e/ou dos documentos escritos adjuntos (incluindo todos os manuais), tendo esta disposição validade Exoneração de responsabilidade da garantia mesmo que a Toshiba, os seus fornecedores, os distribuidores autorizados os prestadores de serviços ou vendedores tenham sido informados da possibilidade destes danos ou de afirmações de terceiros neste sentido. A Toshiba, os seus revendedores autorizados e os centros De qualquer forma, salvo disposição legal em contrário, de assistência técnica autorizada não concedem qualquer toda a responsabilidade não excluída por parte da Toshiba outra garantia para o computador portátil além da garan- ou dos seus fornecedores limita-se ao valor do preço de tia expressamente dada e nos termos da lei aplicável. A aquisição. Toshiba exclui, explícita e implicitamente, qualquer responsabilidade que não decorra da lei. Particularmente, e Nota: A Toshiba reserva-se o direito de alterar ou ces- sem limitar a generalidade da exclusão, exclui-se a res- sar este programa em qualquer altura. 49 International Limited Warranty for Notebooks Português Apoio técnico adicional Encontra-se disponível um conjunto de serviços de apoio, alguns dos quais não são cobertos por esta garantia e Recorrer à reparação em garantia 1° Passo - Auto-diagnóstico que, por isso, requerem uma remuneração adicional: 1. Verifique se a bateria está carregada e/ou se o comdocumentação - uma variedade de manuais, instruções putador portátil está conectado à rede eléctrica e de uso e documentação técnica são fornecidos juntamente com o computador portátil. Caso tenha problemas, devidamente ligado. 2. Restabeleça a configuração original do computador consulte cuidadosamente esta documentação. portátil, removendo opções e conexões externas. Programas de software recentemente instalados ferramentas de diagnóstico - a Toshiba fornece uma poderiam ter causado problemas. Remova-os. Des- gama limitada de software de diagnóstico pré-instalada conecte memórias externas e outros periféricos e ou em forma de disquete ou CD. No manual do utiliza- remova todas as disquetes, CD-ROMs e cabos de dor fornecido com o computador portátil, encontrará alimentação eléctrica, etc. instruções de uso e informações adicionais sobre a detecção de avarias e soluções bem como outras 3. Informações importantes para manusear o seu computador portátil e eliminar problemas, bem como ferramentas pré-instaladas para apoiar a configuração actualizações do software, encontram-se disponíveis do harware. Para mais informações, consulte o manual nas páginas de apoio da Toshiba na Internet. Na do utilizador. documentação fornecida juntamente com o aparelho encontrará informações mais exactas. computers.toshiba-europe.com - Esta é a página de internet oficial dos computadores Toshiba onde encontrará várias FAQs (Frequently Asked Questions - perguntas frequentemente colocadas), patches e drivers de software actual para descarregar. apoio de software - este serviço não é coberto pela garantia da Toshiba. A garantia deste produto é coberta unicamente pelo respectivo vendedor do software que o poderá auxiliar quanto ao software apropriado para o seu computador portátil e sobre o tipo de apoio que cada fabricante de software oferece. 2° Passo - Contacto com a Toshiba 1. Antes de entrar em contacto com a Toshiba, tenha os seguintes dados à mão: • Nome do produto e número do modelo • Número de série • Configuração do software e do hardware • Natureza do problema • Mensagem de erro ou similar que apareça no ecrã • Data de compra (segundo a factura) • Comprovativo da aquisição e cópia do documento apoio de multi-fabricantes - se tiver adquirido vários de pagamento devidamente carimbado pelo reven- componentes de hardware e software de vários fabri- dedor, data de aquisição e número de série do cantes, o Revendedor Toshiba Autorizado ou o Centro computador portátil. de Assistência Autorizada Toshiba pode recomendar-lhe pacotes disponíveis de apoio abrangente, para vários fabricantes. Contudo, estes pacotes de apoio não estão cobertos pela garantia Toshiba. 50 International Limited Warranty for Notebooks Na documentação fornecida juntamente com o equipamento encontrará informações sobre como entrar em contacto com o Centro de Apoio Toshiba. Português 3° Passo - Serviço de Garantia Apoio técnico 1. Se o Centro de Apoio detectar deficiências de hard- Nas respectivas páginas da Internet, a Toshiba disponi- ware no funcionamento do sistema, indicar-lhe-á um biliza apoio técnico, responde às perguntas colocadas número de identificação e dicas de assistência pela com maior frequência e informa sobre software actual. via mais conveniente, ou seja por fax, correio Pode subscrever newsletters com informações sobre electrónico ou telefone. produtos e apoio técnico em: 2. No caso do serviço carry-in, todos os componentes http://computers.toshiba-europe.com indicados pelo Centro de Apoio deverão ser remetidos em embalagem adequada ao Centro de Assistência mais próximo. Envie ou leve o seu computador portátil Serviços adicionais ao Revendedor Toshiba Autorizado ou ao Centro de Assistência Autorizada e combine com ele a sua recolha ou entrega quando a reparação estiver efectuada. Caso devolva o computador portátil ao seu revendedor, não se esqueça de incluir a bateria, o cabo de alimentação eléctrica e o adaptador. Sempre que o enviar por correio ou empresas de distribuição, acondicione-o numa embalagem apropriada e faça um seguro de transporte de ida e volta, por um valor adequado, uma vez que nem a Toshiba nem o Centro de Assistência se responsabilizam por danos de transporte. 3. Caso tenha direito ao serviço de recolha e devolução, o Centro de Assistência da Toshiba tomará as medidas necessárias para que o seu computador portátil seja recolhido em hora e no local acordados. Uma vez concluída a reparação, o computador portátil serlhe-á devolvido na primeira oportunidade possível. 51 International Limited Warranty for Notebooks A Toshiba disponibiliza uma gama de serviços adicionais tais como extensões e actualizações da garantia, seguros, etc. Para mais informações sobre esta gama de serviços, contacte o Revendedor Toshiba Autorizado mais próximo ou visite o site da Toshiba: www.toshiba-europe.com/services ^ ^ Cestina Omezená mezinárodní záruka na notebooky Toshiba Registrace výrobku Svou registrací nám pomu° žete, abychom Vám mohli co nejrychleji nabídnout naše služby, pokud bude potřebné na Vašem notebooku provést nějakou záruční opravu. Navíc má registrace tu výhodu, že budete dostávat informace o Všeobecné záruční podmínky Na notebook zn. Toshiba se vztahuje od data zakoupení jednoletá mezinárodní záruka typu "bring-in" /záruka spojená s povinností zákazníka doručit reklamovaný výrobek du° ležitých aktualizovaných verzích a nových ovladačích, jakož i podrobné údaje o nových výrobcích, zvláštní nabídce a reklamních akcích, čímž budete moci výhody svého přístroje zn. Toshiba využívat plnou měrou. Zaregistrujte se nyní prosím na: www.toshiba-europe.com/mytoshiba servisnímu středisku/. Tato záruka se vztahuje na závady, jež byly zpu° sobeny funkčními poruchami komponent a vadným vyhotovením a které se projeví při normálním používání výrobku v pru° běhu záruční doby. V rámci této záruky výrobce hradí náklady na Po doručení Vašich registračních údaju° firmě Toshiba si mu° žete stav záruky Vašeho notebooku kdykoli ověřit na následující internetové adrese: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails náhradní díly a práci vynaloženou na obnovení plné funkčnosti daného výrobku. Tato záruka se nevztahuje na poruchy, jež byly zpu° sobeny vnějšími vlivy, zneužitím nebo nesprávně připojenými externími přístroji, jakož i na škody zapříčiněné zásahy ze strany osob, jež nemají autorizaci firmy Toshiba k provádění záručních oprav. Rámec této záruky nezahrnuje ani odpovědnost za náklady na komunikaci, cla, balení, expedici či obnovení jakéhokoli softwarového vybavení a dat. Firma Toshiba Vám velice doporučuje, abyste si du° ležitá data uložená ve Vašem notebooku pravidelně zálohovali. Pokud bude zapotřebí Váš notebook opravit, není vyloučeno, že firma Toshiba bude muset veškerá data uložená v přístroji vymazat. Vaše zákonná práva v rámci platných právních předpisu° o nárocích spotřebitele nejsou touto zárukou dotčena. 52 International Limited Warranty for Notebooks Definice pojmu° ‚Už ivatelský software’ - programové vybavení k provedení určitého účelného úkolu. Patří sem zejména programy zajišt’ující správu databází, tabulkové pr ocesory, komunikační programové balíčky, grafické programy i textové editory. ‚Bring-in’ - vadný notebook je třeba doručit autorizovanému prodejci výrobku° zn. Toshiba nebo autorizovanému servisnímu středisku. Riziko a náklady jsou v tomto případě na straně zákazníka (další informace najdete níže v bodě "Co je to záruka typu bring-in?"). ‚Operační systém’ - hlavní řídicí program instalovaný v notebooku. Po zapnutí přístroje se tento program spouští jako první. ^ ^ Cestina ‚Opce’ - část vybavení, která není integrální součástí hlavní Akumulátory systémové jednotky. Záruka na akumulátory je z du° vodu jejich specifických vlastností omezena na dobu jednoho roku. ‚Vyzvednutí a vrácení’ ’ - notebook bude vyzvednut na dohodnutém místě, opraven a při nejbližší příležitosti vrácen Opce zákazníkovi v zemi, kde byl zakoupen. Na periferní zařízení, jakými jsou např. sít’ové konstrukční segmenty, pamět’ové karty nebo modemy, se záruka firmy ‚Podpora’ - poskytnutí pomoci v případě, že má uživatel Toshiba nevztahuje; je ovšem možné, že zde platí jiné problém, jenž nesouvisí s poškozením hardwaru či soft- předpisy. Další informace mu° žete získat od svého autorizo- waru. vaného prodejce firmy Toshiba nebo od dodavatele výrobku. ‚Autorizovaný prodejce firmy Toshiba’ - podnik, jehož Výrobky nedodané firmou Toshiba personál byl k prodeji počítaču° zn. Toshiba autorizován a Periferní zařízení nedodaná firmou Toshiba, jako např. vyškolen a kterému lze navíc přiznat i oprávnění k posky- tiskárny a skenery či spotřební materiál jako diskety atd. tování podpory u počítaču° zn. Toshiba. nejsou zárukou firmy Toshiba kryty. Mohou se na ně však vztahovat zvláštní ustanovení. Podrobnější údaje získáte od ‘Autorizované servisní středisko’ - podnik, jehož autorizovaného prodejce nebo servisního střediska firmy personál byl autorizován a vyškolen k poskytování podpory Toshiba. Znamená to, že pokud se na Vašem notebooku k notebooku° m zn. Toshiba. objeví závada, mu° žete se obrátit na svého autorizovaného prodejce, u něhož jste přístroje zakoupili. Ten Vám pak ‚Záruční doba’ - doba od data zakoupení až do okamžiku, poskytne potřebnou pomoc (v případě nutnosti za určitý v němž Váš notebook splňuje podmínky pro provedení bez- poplatek) a zajistí provedení práce nebo výměnu. platné opravy. ‚Záruční oprava’ - oprava Vašeho notebooku z du° vodu Software hardwarové funkční poruchy, jež nebyla zpu° sobena přirozeným opotřebením nebo takovým použitím výrobku, Jediné platné závazky firmy Toshiba týkající se pro- které nebylo v souladu s jeho určením, a kdy jsou splněny gramového vybavení prodávaného touto společností pod standardní záruční podmínky v době platnosti záruční doby. značkou Toshiba jsou specifikovány v příslušné licenci konečného uživatele, příp. v ujednání o programové licenci mezi Vámi a výrobcem softwaru. Rozsah omezené mezinárodní záruky Hardware Notebook Na Váš notebook se vztahuje jednoletá mezinárodní záruka typu "bring-in", která platí pro komponenty a zpracování produktu. Vznikne-li v pru° běhu záruční doby funkční závada krytá zárukou, hradí výrobce náklady na náhradní díly a práci. 53 International Limited Warranty for Notebooks Operační systém Váš notebook se dodává s již nainstalovaným operačním systémem. Na operační systém se vztahují pouze omezená záruční ustanovení, která jsou obsažena v ujednání o licenci konečného uživatele dodaném spolu s Vaším notebookem. Pokud příčinou funkční poruchy není pu° vodně instalovaný software, nýbrž například program, který si uživatel nainstaloval sám, služba pak zárukou kryta není. ^ ^ Cestina Je ovšem možné, že se podaří obnovit pu° vodní Nárok na záruku Ještě předtím, než servisní středisko firmy Toshiba začne nastavení notebooku tak, jak to udělal výrobce. plnit svu° j záruční závazek, mu° že požadovat předložení dokVšechny notebooky Toshiba se dodávají se sadou Obnovo- ladu o zakoupení výrobku (např. účet obsahující vací CD nebo funkcí Obnovení pevného disku, která vám sériové číslo výrobku). Pokud je přístroj registrován, mu° žete umožní v případě softwarové poruchy obnovit software v příslušné informace zadat na stránce notebooku do stavu, v jakém byl při dodání. Vzhledem k http://gedb.toshiba.com tomu, že nemu° žete požadovat dalví Obnovovací CD, je du° ležité, abyste další software a CD dodané s notebookem Autorizovaná servisní střediska uložili na bezpečném místû pro případ, že budete muset Záruční opravy Vašeho notebooku zn. Toshiba mohou přeinstalovat veškerý dodaný software. Pokud máte problém provádět pouze servisní střediska autorizovaná touto s operačním systémem, měli byste se obrátit tam, kde jste firmou. K zajištění optimálního výkonu Vašeho notebooku přístroj zakoupili. Programy, jež jsou součástí dodávky V notebooku jsou některé programy již předem nainstalovány. Tyto produkty spadají pod standardní záruční podmínky platné pro daný přístroj a vztahuje se na ně ujednání o programové licenci. Zálož ní kopie - du° ležité pro ochranu Vašich dat! Je možné, že nedopatřením dojde k poškození nebo vymazání softwaru a/nebo dat ve Vašem notebooku. Přížinou mu° že být nechtěné vymazání souboru° , výpadek Uživatelské programy proudu, poškozené uživatelské programy nebo operační Záruka na notebook neplatí v případě softwarových sad, jež byly instalované při zakoupení notebooku Toshiba nebo po jeho zakoupení a které nejsou součástí standardního programového vybavení předem instalovaného firmou Toshiba. Vyskytnou-li se s těmito uživatelskými programy nějaké problémy, obrat’te se prosím na dodavatele, resp. výrobce příslušného programu. Záruční ustanovení systémy, jakož i počítačové viry. Z tohoto du° vodu je du° ležité, abyste si pravidelně pořizovali záložní kopie svých dat, které uložíte na bezpečném místě. Vaše data jsou du° ležitá. Záruka se na obnovení dat nevztahuje. Neméně du° ležité je, abyste si bezpečně uložili dodatečná softwarová média dodaná spolu s notebookem, aby byla k dispozici pro případnou pozdější opětovnou instalaci. Co je to záruka typu „bring in“? V pru° běhu záruční doby mu° žete svu° j notebook předat nebo Začátek záruční doby Záruční doba začíná dnem zakoupení nového notebooku zn. Toshiba. poslat k opravě některému z autorizovaných prodejcu° nebo autorizovaných servisních středisek firmy Toshiba. Výlohy na zaslání poškozeného notebooku prodejci či středisku, jakož i výlohy na zpětné doručení přístroje si hradíte sami. Rozsah platnosti omezené mezinárodní záruky Omezená mezinárodní záruka platí pro notebooky Toshiba v celé řadě zemí. Aktuální seznam těchto zemí a kontaktní místa si mu° žete vyvolat pomocí lokátoru Toshiba Global ASP: www.toshiba-europe.com/asp-locator 54 International Limited Warranty for Notebooks Veškeré náhradní díly a náklady na provedení práce Vás však už nebudou stát nic. Vyměněné díly jsou po celý zbytek záruční doby, resp. po dobu šesti měsícu° (počítáno ode dne provedení výměny) v plné míře kryté zárukou (vždy v závislosti na tom, která doba je delší). ^ ^ Cestina Pokud Váš notebook přestane v pru° běhu záruční doby fun- 5. Co se týče karet k rozšíření pamět’ové kapacity, mode- govat, sami odpovídáte za jeho přepravu k některému z mu° a jiných přístrojových doplňku° , nejsou tato zařízení autorizovaných prodejcu nebo autorizovaných servisních zárukou firmy Toshiba pokryta. V těchto případech středisek firmy Toshiba a za úhradu nákladu° za jeho zpětné mohou platit zvláštní předpisy, např. samostatná záru- ° doručení. Poté, co bude notebook přijat do opravy, pod- ka. Podrobnější informace k těmto otázkám najdete v nikneme vše pro to, aby byl přístroj co nejdříve opět v dokumentaci dodané spolu s příslušnou opcí, anebo se pořádku. Budou-li příslušné náhradní díly k dispozici, mu° žete zeptat u svého autorizovaného prodejce nebo provede se oprava zpravidla do pěti pracovních dní. Pokud servisního střediska. je nutné provést opravu rychleji, zeptejte se prosím svého 6. Společnost Toshiba podle vlastního rozhodnuti opraví prodejce, zda by to bylo možné. V tomto případě se mu° že jakékoliv vadné systémy nebo jejich součásti, na které stát, že Vám budou naúčtovány dodatečné náklady. se vztahuje tato omezená mezinárodní záruka, nebo je nahradí novými či továrně renovovanými součástmi Podmínky omezené mezinárodní záruky Omezená mezinárodní záruka Toshiba zahrnuje záruční servis Carry-In. V některých částech některých zemí mu° že být poskytována služba vyzvednutí a vrácení. Záruční servis se bude řídit následujícími podmínkami: 1. Tato záruka se vztahuje POUZE na notebook, jehož záruka byla zaregistrována. Záruka se tudíž vztahuje na notebook a nikoli na jeho majitele. 2. Jestliže produkt nefunguje řádným zpu° sobem, je jediným a výlučným zpu° sobem odstranění závady oprava nebo výměna. O tom, zda bude provedena oprava nebo výměna, rozhoduje firma Toshiba. 3. Autorizovaná servisní střediska si vyhrazují právo trvat před splněním některého ze závazku° vyplývajících z této záruky, resp. před vydáním záručního listu na předložení dokladu o zakoupení výrobku (např. řádně zaplacený a datovaný účet Vašeho autorizovaného prodejce nebo obchodníka), v němž bude uveden model a sériové číslo. 4. Na produkty nebo díly, které byly na základě této záruky opraveny nebo vyměněny, se vztahuje i nadále pu° vodní zu° stávající záruční doba. Jestliže je tato zbývající doba kratší než šest měsícu, platí nová šestiměsíční záruční ° doba. Všechny produkty nebo díly nahrazené na základě této záruky přecházejí do vlastnictví společnosti Toshiba. 55 International Limited Warranty for Notebooks nebo systémi, které se ve funkčnosti vyrovnají novým výrobku° m. 7. Je možné, že v zemi, v níž je požadován servis, nebude možné provádět záruční opravy zahrnující jazykové aspekty vašeho systému (napfi. klávesnice, software) v jiném jazyku, než je základní jazyk používaný v této zemi. 8. Zárukou nejsou kryty defekty nebo funkční poruchy zpu° sobené cizími příčinami, nehodami, nesprávným používáním, změnami, viry, úpravami nebo nedbalostí. Všechny výše uvedené případy posuzují autorizovaná servisní střediska firmy Toshiba, jež pak přijmou odpovídající rozhodnutí. 9. Jestliže uživatel vyžaduje provedení opravy, na kterou se omezená mezinárodní záruka podle záručních ustanovení nevztahuje, autorizované servisní středisko firmy Toshiba uvede cenu za opravu. Autorizované servisní středisko firmy Toshiba mu° že uživateli vyúčtovat náklady na cenovou nabídku a opravu. 10. Záruka zaniká, jestliže byly závady na výrobku nebo jeho částech zpu° sobeny údržbou, servisem či opravou provedenou jiným subjektem než autorizovaným servisním střediskem firmy Toshiba, nebo pokud byly zčásti nebo zcela změněny nálepky či sériová čísla, příp. pokud nelze přečíst údaje na nich uvedené. 11. Pokud v případû vašeho systému přichází v úvahu záruční služba vyzvednutí a vrácení, Toshiba zařídí vyzvednutí vadného přístroje z vašeho místa, opraví ho a vrátí ho zpět do vašeho místa. Toshiba na sebe vezme veškeré náklady na opravu, logistiku a pojištění v tomto procesu. ^ ^ Cestina 12. Podle podmínek záručního servisu Carry-in budete na jsou vyloučeny - ovšem bez omezení všeobecné platnosti požádáni, abyste doručili váš systém Toshiba včetně vyloučení - veškeré výslovně neuvedené podmínky týkající baterie, napájecí karty a sít’ového adaptéru do autori- se prodejnosti, dostatečné jakosti, vhodnosti pro určitý účel zovaného servisního střediska firmy Toshiba a zajistili a/nebo neporušení práv třetích osob ze smlouvy nebo jeho vyzvednutí po provedení opravy. Musíte předem nedovoleného jednání. Zákonem stanovené automatické zaplatit veškeré přepravní náklady, daně nebo cla sou- záruky jsou limitovány dobou omezené záruky poskytnuté visející s dopravou systému do a z autorizovaného firmou Toshiba v rozsahu přípustném na základě přísluš- servisního střediska firmy Toshiba. Navíc odpovídáte za ných zákonu° . pojištění systému jak při doručení, tak při vyzvednutí, Dále Toshiba neručí za nepřerušovaný a bezchybný provoz protože Toshiba ani společnost nabízející záruční servis tohoto výrobku. Je třeba přečíst si a dodržovat veškeré jejím jménem nenesou žádnou odpovědnost za škody návody týkající se konfigurace, bezpečnosti a používání nebo ztráty během přepravy. výrobku obsažené v příručkách dodaných s notebookem. 13. Toshiba nijak neručí za ztrátu příjmu, vzniklé škody, ztrá- Jinak se mu° že stát, že přístroj nebude řádně fungovat a že tu dat nebo softwarového vybavení či za náklady za dojde ke ztrátě dat nebo jiným škodám. I v případě rekonfiguraci softwaru. dodržování pokynu° v návodech firma Toshiba nezaručuje, 14. Záruka na celý systém zaniká, pokud došlo k výměně produktu či opce zn. Toshiba za produkt či opci, kterou firma Toshiba nevyrobila. že bude tento přístroj za všech okolností řádně fungovat. Je-li to v rámci platných zákonu° přípustné, neručí firma Toshiba ani její dodavatelé v žádném případě za (1) 15. Toshiba neposkytuje ani výslovnou, ani automatickou poškození, ztrátu nebo vnitřní zničení datových souboru° , záruku na předem instalovaný software a jeho kvalitu, programu° , dat nebo výměnných pamět’ových médií a za výkonnost, prodejnost nebo vhodnost pro určitý účel. (2) jakékoli škody (včetně škod přímých a nepřímých, Toshiba nezaručuje ani to, že funkce softwaru budou ušlého obchodního zisku, ztracených úspor nebo jiných splňovat Vaše požadavky, ani to, že provoz tohoto soft- zvláštních vedlejších a následných škod vycházejících nad waru bude nepřetržitý a bez jakýchkoli závad. Proto se rámec zpu° sobené škody a vyvolaných porušením záruky, toto programové vybavení prodává "takové, jaké je". porušením smlouvy, ručením za riziko, nedovoleným jed- Pokud se ukáže, že software je vadný, přebíráte náním nebo jinými du° vody), které vyplynou z používání veškeré riziko související s jeho kvalitou i výkonností, nebo z nemožnosti používání těchto výrobku° a/nebo jakož i případné náklady v souvislosti s jeho údržbou, současně dodané písemné dokumentace (včetně všech opravou či úpravou. příruček). To platí i tehdy, jestliže byli firma Toshiba, její dodavatelé, autorizovaní zástupci, poskytovatelé služeb či prodejci o možnosti takovýchto škod nebo o takovémto Popření záruční odpovědnosti trvzení ze strany třetích osob informováni. V každém případě je jakákoli nevyloučená odpovědnost ze strany firmy Toshiba nebo jejích dodavatelu° omezená kupní cenou Kromě uvedené záruky v rozsahu přípustném na základě příslušných zákonu nepřebírá firma Toshiba ani její auto- výrobku. ° rizovaní prodejci či autorizovaná servisní střediska za Váš počítač žádnou záruku či odpovědnost. Toshiba zásadně vylučuje jakoukoli jinou výslovnou nebo automatickou záruku, pokud je to v rámci platných zákonu možné. Zejmé° 56 International Limited Warranty for Notebooks Upozornění: Toshiba si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího oznámení změnit nebo ukončit tento program. ^ ^ Cestina Dodatečná technická podpora Získání Nabídka obsahuje celou řadu služeb na úseku podpory, Krok 1 - Samostatné přezkoušení uživatelem mezi nimiž jsou i takové, které nejsou zárukou firmy Toshi- záručního servisu ba kryté a mohou zpu° sobit dodatečné náklady: 1. Zkontrolujte, zda jsou nabité akumulátory, příp. zda je Dokumentace - spolu s notebookem jste obdrželi přístroj připojený k napájecí síti a řádně zapnutý. i nemalé množství příruček, návodu° a technické doku- 2. Obnovte originální konfiguraci notebooku, a to tak, že mentace. Pokud budete řešit nějaký problém, pozorně si odstraníte opce a externí spojení. Zvažte, které tyto materiály přečtěte. programy instalované v poslední době mohly dané prob- Pomu° cky ke zjišt’ování závad - Toshiba mu° že v ome- pamět’ové přístroje a jiné periferní segmenty, vysuňte lémy zpu° sobit, a odstraňte je. Odpojte případné externí zeném rozsahu spolu s notebookem dodat i tzv. "diagnostický software", a to bud’ již předem nainstalovaný, nebo diskety, CD-ROMy, sít’ové přípojky apod. 3. Du° ležité pokyny týkající se obsluhy Vašeho notebooku, uložený na disketě nebo na CD. Pokyny k používání a další odstraňování problému° a aktualizace programového informace k vyhledávání závad a jejich odstraňování mohou vybavení najdete na webových stránkách firmy Toshiba být obsaženy v uživatelské příručce dodávané společně s věnovaných otázkám podpory. Přesnější informace v notebookem. Kromě toho lze předem nainstalovat ru° zné tomto směru naleznete v dokumentaci, kterou jste nástroje pro jednodušší hardwarovou konfiguraci. Podrob- obdrželi spolu s tímto přístrojem. nější informace o těchto otázkách naleznete v uživatelské příručce. computers.toshiba-europe.com - na této oficiální webové Krok 2 – Navázání kontaktu s firmou Toshiba stránce Toshiba Computer najdete celou řadu nejčastěji kladených otázek (FAQs - Frequently Asked Questions), jakož i aktuální "záplaty" a ovladače ke stažení. 1. Ještě předtím, než se obrátíte na firmu Toshiba, připravte si prosím tyto údaje: • označení výrobku a číslo modelu Softwarová podpora - Tato služba není kryta zárukou firmy • sériové číslo Toshiba a poskytuje ji prodejce příslušného softwaru. Ten • konfigurace hardwaru a softwaru Vám poradí, jaké programové vybavení je pro Váš notebook • specifikace problému vhodné a jakou softwarovou podporu ru° zní výrobci pro- • všechna hlášení o chybách a jiná hlášení, která gramového vybavení poskytují. se mohou objevovat na monitoru • mu° žete být vyzváni k zaslání dokladu o zakoupení Podpora několika vý robcu° - Jestliže jste získali hard- výrobku, např. kopie dokladu o platbě s razítkem warové a softwarové komponenty od ru° zných výrobcu° , prodejce, dnem zakoupení a sériovým číslem mu° že Vám autorizovaný prodejce nebo autorizované servis- notebooku ní středisko firmy Toshiba poradit, jak využívat rozsáhlejších balíčku° podpory více výrobcu° . Tato služba není kryta záruk- Informace o tom, jak lze kontaktovat zákaznické středisko ou firmy Toshiba. podpory firmy Toshiba, naleznete v seznamu na konci této příručky. 57 International Limited Warranty for Notebooks ^ ^ Cestina Krok 3 – Záruční servis Technická podpora 1. Pokud středisko podpory zjistí ve Vašem systému Na odpovídajících lokálních webových stránkách nabízí funkční poruchy hardwaru, bude Vám sděleno firma Toshiba technickou podporu, odpovědi na nejčastěji identifikační číslo a servisní pokyny - dle přání bud’ kladené otázky a aktuální software. Na následující interne- faxem, e-mailem, nebo telefonicky. tové adrese si mu° žete předplatit bulletin obsahující infor- 2. V případû záruční služby Carry-in je třeba zaslat všechny mace o produktech a technické podpoře. díly označené střediskem podpory nejbližšímu servisnímu středisku ve vhodném obalu. Doručte nebo zašlete http://computers.toshiba-europe.com notebook ke svému autorizovanému prodejci nebo do servisního střediska firmy Toshiba a dohodněte se, zda si notebook po opravě vyzvednete nebo si přejete ho Dodatečné služby poslat. Přinesete-li notebook ke svému prodejci, přiložte k němu prosím akumulátory, sít’ový kabel a adaptér. Nezapomeňte, že Toshiba nabízí i dodatečné služby, jako Pokud budete přístroj posílat poštou, zabezpečte, aby např. prodloužení a aktualizaci záruky, pojistné produkty atd. byl ve vhodném obalu a dostatečně zásilku přístroje tam Další informace o nabídce firmy Toshiba získáte u i zpět pojistěte, protože za škody vzniklé při přepravě nejbližšího autorizovaného prodejce nebo na webový ch neručí ani Toshiba, ani Vaše servisní středisko. stránkách této firmy na adrese: 3. Pokud máte nárok na služby vyzvednutí a vrácení, středisko podpory Toshiba zařídí, že od Vás vyzvedne Váš notebook v dohodnutém čase a na dohodnutém místě. Po provedení opravy Vám bude notebook při nejbližší příležitosti vrácen. 58 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Dansk Begrænset international garanti for Toshiba notebook Produktregistrering Med din registrering hjælper du os med at kunne sikre dig en hurtig og effektiv service, hvis der skal gennemføres en garantireparation på din notebook. Din registrering giver yderligere den fordel, at du kan få meddelelser vedrørende Generelle garantivilkår For notebooks fra Toshiba gælder fra købsdatoen en bring-in-garanti med en garantiperiode på et år. vigtige opdateringer og nye drivere sammen med detaljerede oplysninger om nye produkter, særlige tilbud og reklameaktioner. På denne måde kan du få det fulde udbytte af de fortrin, som dit Toshiba-apparat byder på. Denne garanti gælder for fejl, som skyldes funktionsfejl Foretag nu venligst registreringen på på komponenter eller mangelfuld virkemåde og som www.toshiba-europe.com/mytoshiba optræder indenfor garantiperioden ved normal brug. Indenfor rammerne af denne garanti bærer fabrikanten Efter modtagelse af dine registreringsoplysninger kan omkostningerne for reservedele og arbejdstid til garantistatus for din notebook kontrolleres til enhver tid på genoprettelse af produktets fuldstændige funktions- følgende hjemmeside: duelighed. http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Denne garanti dækker ikke mangler, som skyldes Ordforklaring påvirkning udefra, misbrug eller forkert tilsluttede eksterne apparater. Ligeledes dækkes ingen skader, som skyldes indgreb fra personer, som ikke er blevet autoriseret af Toshiba til at gennemføre garantireparationer. Også omkostninger for kommunikation, told, emballage, forsendelse og genoprettelse af al slags software eller data overtages ikke indenfor rammerne af denne garanti. Toshiba anbefaler dig meget indtrængende regelmæssigt at tage en sikkerhedskopi af de vigtige data, som er gemt på din notebook. Hvis din Pocket PC skal repa- ‘Brugerprogram’ - et softwareprogram til afvikling af en bestemt, hensigtsmæssig opgave. Hertil regnes især databaseprogrammer, regnearksprogrammer, kommunikationsprogrammer, grafikprogrammer og teksbehandlingsprogrammer. ‘Bring-In’ - den defekte notebook skal afleveres hos en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret servicepartner. Ansvaret og omkostningerne herfor bærer kunden (yderligere oplysninger herom finder du under "Hvad betyder bring-in-garanti" længere nede). reres, kan Toshiba under visse omstændigheder være nødt til at slette alle data, der er gemt i apparatet. ‘Operativsystem’ - det styreprogram, som arbejder på notebooken. Ved opstart af apparatet køres dette Dine rettigheder i henhold til den gældende forbrugerlov program først ind i hukommelsen. berøres ikke af denne garanti. ‘Option’ - en komponent af udstyret, som ikke er en fast bestanddel af hoved-systemenheden. 59 International Limited Warranty for Notebooks Dansk ‘Modtagelse og returnering’ – notebooken bliver Batterier afhentet på et aftalt sted, repareret og returneret til kun- Garantien for batterier er på grund af disses specifikke den hurtigst muligt indenfor købslandet. egenskaber begrænset til et år. ‘Support’ - hjælp ved et brugerproblem, som ikke står i Ekstraudstyr forbindelse med en hardware- eller en softwarefejl. Periferienheder som netværkskomponenter, hukommelseskort eller modemer er ikke dækkede af Toshibas ‘Autoriseret Toshiba-forhandler’ – en virksomhed, som er blevet autoriseret og uddannet til at sælge computere fra Toshiba og som derudover også kan være autoriseret til at gennemføre support for Toshiba- garanti, muligvis gælder der dog andre bestemmelser herfor. Yderligere oplysninger kan du få hos din autoriserede Toshiba servicepartner eller produktets leverandør. computere. Ikke af Toshiba leverede produkter ‘Autoriseret Toshiba-service partner’ - en virksomhed, som er blevet autoriseret og uddannet til at gennemføre support for notebooks fra Toshiba. Periferienheder som f. eks. printere, scannere osv. og forbrugsmateriale som disketter mm., som ikke er leveret af Toshiba, er udelukket fra Toshibas garanti. Her ‘Garantiperiode’ - tidsrummet fra købsdatoen lige kan dog gælde særlige bestemmelser. Desangående indtil det tidspunkt, hvor forudsætningen for en gratis detaljer kan du få oplyst hos din autoriserede Toshiba- reparation ikke længere er opfyldt. forhandler eller autoriserede Toshiba-servicepartner. Det vil sige, at du også kan henvende dig til din autoriserede ‘Garantireparation’ - Reparation af din notebook Toshiba-forhandler, hvor du har købt apparatet, når din på grund af en hardwarefejl, som ikke skyldes naturlig Toshiba-notebook har en fejl. Han vil så yde den slitage eller uhensigtsmæssig brug og som opfylder tilsvarende service (evt. mod betaling) og gennemføre det standard-garantivilkårene, indenfor garantiperioden. nødvendige arbejde hhv. foretage udskiftning efter behov. Gyldighedsområde for den begrænsede internationale garanti Software Hardware slutbrugerlicens hhv. programlicensaftale mellem dig og Notebook For din notebook gælder en et års international bringin-garanti for komponenterne hhv. arbejdskraften. Forekommer der indenfor garantiperioden en funktionsfejl, som er omfattet af garantien, bærer fabrikanten omkostningerne for reservedele og arbejde. 60 International Limited Warranty for Notebooks De ene og alene gældende forpligtelser for Toshiba med hensyn til den af Toshiba under varemærket Toshiba distribuerede software er fastlagt i den tilsvarende softwareproducenten. Operativsystem Din notebook leveres med et operativsystem, som er installeret på forhånd. For operativsystemet gælder ene og alene de begrænsede garantivilkår, som er blevet fastlagt i den slutbrugerlicensaftale, der leveres sammen med din notebook. Dansk Såfremt ikke den oprindeligt installerede software er Gyldighedsområde for den begrænsede inter- årsagen til en funktionsfejl, men f. eks. en af brugeren nationale garanti installeret software, hører reparationen ikke under Den begrænsede internationale garanti for Toshiba note- garantien. Fabrikantens oprindelige indstillinger for note- books gælder i et stort antal lande. Den aktuelle liste booken kan muligvis genoprettes. over lande og kontaktadresser kan ses ved hjælp af Toshibas Global ASP Locator: Alle Toshiba notebooks leveres med geninstallerings- www.toshiba-europe.com/asp-locator disketter eller en harddisk med geninstallerings-funktion, som sikrer en geninstallering af den oprindelige software på notebooken ved en softwarefejl. Hvis du ikke bestiller yderligere geninstallerings-disketter er det vigtigt, at du opbevarer ekstra software og disketter, som leveres sammen med notebooken, på et sikkert sted, dersom du på et senere tidspunkt skulle få brug for geninstallering af den leverede software. Hvis du får et problem med Garantikrav Før Toshibas supportcenter efterkommer sine garantiforpligtelser, kan det kræve forevisning af dokumentation på køb (f. eks. faktura med apparatets serienummer). Når apparatet er registreret, kan du indtaste de pågældende oplysninger under http://gedb.toshiba.com dit operativsystem, bedes du henvende dig til den respektive forhandler. Autoriserede servicepartnere Garantireparationer på din Toshiba notebook må kun Leverede programmer gennemføres af autorisede Toshiba-servicepartnere. For Nogle programmer er allerede installeret på notebooken at sikre din notebooks bedste ydeevne anbefaler vi også på forhånd. For disse produkter gælder standardgaranti- at få gennemført reparationer, som ikke dækkes af vilkårene for apparatet og programlicensaftalen. garantien, på samme sted. Brugerprogrammer Bemærk venligst, at garantien for produktet kan bort- Notebook-garantien gælder ikke for softwarepakker, som falde på grund af reparationer, som indenfor garanti- har været installeret ved køb af din Toshiba-notebook perioden er blevet gennemført af ikke autoriserede eller som er blevet installeret efter køb og som ikke er serviceydere. en del af Toshibas standardopsætning. Henvend dig En liste over de autoriserede servicepartnere finder du i venligst til leverandøren hhv. producenten af det tillægget. tilsvarende program i tilfælde af, at der er problemer med disse brugerprogrammer. Garantivilkår Backup – vigtigt for at beskytte dine data! Det er muligt, at softwaren og/eller data på din notebook Start på garantiperioden Garantiperioden begynder samme dag, hvor den nye Toshiba notebook købes. beskadiges eller slettes ved en fejltagelse. Dette kan ske ved utilsigtet sletning af filer, strømsvigt, beskadigede brugerprogrammer eller operativsystemer og gennem computervirus. Af denne grund er det meget vigtigt at tage sikkerhedskopier af dine data jævnligt og at gemme 61 International Limited Warranty for Notebooks Dansk denne backup et sikkert sted. Dine data er vigtige. Garantien omfatter ikke genoprettelse af data. Det er lige så vigtigt at opbevare de ekstra softwaremedier, som er blevet leveret sammen med notebooken, Vilkår og betingelser for den begrænsede internationale garanti så de ligger parat i tilfælde af, at der igen skal installeres noget på et senere tidspunkt. Toshibas begrænsede internationale garanti inkluderer en bring-in-garantiservice. I nogle egne i visse lande er afhent- Hvad betyder garanti? bring-in- Indenfor garantiperioden kan du aflevere din notebook hos en autoriseret Toshiba-forhandler eller en autoriseret Toshiba-servicepartner, du kan selvfølgelig også sende dem ind. Omkostningerne for forsendelse af den defekte notebook til og fra den autoriserede Toshiba-forhandler eller den autoriserede Toshiba-servicepartner bæres af dig. Alle reservedele og arbejdskraft er dog gratis for dig. Udskiftede dele er indenfor den resterende garantiperiode hhv. i et tidsrum på seks måneder (begynder på den dag, hvor udskiftningen er foretaget) dækket fuldstændigt af garantien (alt efter, hvilket tidsrum der er længere). ning og returnering inkluderet i garantiservicen. Garantiservicen er underkastet følgende vilkår og betingelser: 1. Denne garanti gælder KUN for den notebook, som garantiregistreringen er blevet gennemført for. Garantien gælder altså for notebooken og står ikke i forhold til ejeren. 2. Ved mangelfuld funktion af produktet gennemføres som eneste og udelukkende foranstaltning til afhjælpning af fejl enten reparation eller udskiftning. Afgørelsen, om der gennemføres reparation eller udskiftning, træffes af Toshiba. 3. De autoriserede servicepartnere forbeholder sig retten til at kræve dokumentation for køb (f. eks. fuldstændig betalt og dateret faktura fra din autoriserede forhandler eller sælger), hvorpå model og serienummer er oplyst, inden de påtager sig nogensom- Såfremt din notebook svigter indenfor garantiperioden, er du selv ansvarlig for transport til og fra den autoriserede helst forpligtelse i medfør af denne garanti hhv. inden de udsteder et garantibevis. Toshiba-forhandler hhv. den autoriserede servicepartner. 4. For produkter eller dele, som er blevet repareret eller Efter modtagelse af notebooken på værkstedet gøres udskiftet på grundlag af denne garanti, gælder fortsat alt, hvad der er muligt for at gennemføre reparationen den resterende del af garantiperioden. Når dette tids- hurtigst muligt. Under forudsætning af, at de rum er kortere end seks måneder, gælder en ny periode pågældende reservedele står til rådighed, gennemføres på seks måneder. Alle produkter og dele, som udskiftes reparationen som regel indenfor fem hverdage. Såfremt på baggrund af denne garanti, tilhører Toshiba. en hurtigere reparation er påkrævet, spørg venligst din 5. Garantien dækker ikke hukommelsesudvidelseskort, forhandler, om det kan lade sig gøre. I dette tilfælde kan modemer og andre apparater. Her kan dog gælde det ske, at du vil modtage en regning for yderligere særlige bestemmelser, f. eks. en særskilt garanti. omkostninger. Nærmere oplysninger herom findes i dokumentationen, som leveres sammen med det pågældende tilbehør eller du kan få dem oplyst hos din autoriserede Toshiba-forhandler eller din autoriserede Toshiba-servicepartner. 62 International Limited Warranty for Notebooks Dansk 6. Toshiba reparerer eller udskifter ethvert defekt system se med aflevering og afhentning, da hverken Toshiba eller enhver defekt systemdel med nye eller istand- eller det firma, som udfører garantireparationen for satte produkter, vis funktion svarer til den for nye pro- Toshiba, hæfter for beskadigelse eller tab under dukter. transport. 7. Reparationsarbejder, som falder indenfor garantiser- 13. Toshiba overtager intet ansvar for tab af avance eller vicen og som omfatter sproglige aspekter af dit følgeskader, tab af data eller software eller omkost- system (fx tastatur, software) vil muligvis ikke kunne blive udført på andre sprog end udgangssproget, som ningerne for en ny softwareopsætning. 14. Garantien for hele systemet fortfalder, hvis et Toshiba- er anvendt i det land, hvor servicen skal foretages. produkt eller et Toshiba-tilbehør erstattes med et 8. Garantien omfatter ikke mangler eller funktionsfejl, produkt eller en tilbehørsdel, som ikke stammer fra som skyldes fremmede årsager, uheld, forkert brug, Toshiba. ændringer, virus eller forsømmelse. Alle ovennævnte 15. Toshiba giver ingen udtrykkelig eller stiltiende garanti tilfælde vurderes og afgøres af den autoriserede for en på forhånd installeret software og dens kvalitet, Toshiba-servicepartner. ydeevne, afsættelighed eller egnethed til et bestemt 9. Såfremt en bruger kræver en reparation, som ikke er formål. Toshiba garanterer hverken, at softwarens funk- dækket af garantivilkårene i den begrænsede tioner opfylder dine krav eller at softwaren fungerer uaf- internationale garanti, kan den autoriserede Toshiba- brudt eller fejlfrit. Derfor sælges softwaren ”som den servicepartner fakturere brugeren for omkostninger- er”. Hvis det skulle vise sig, at softwaren er fejlbehæf- ne for reparationen. tet, bærer du hele risikoen med hensyn til dens kvalitet 10. Denne garanti udløber, når fejlene på produktet eller på dele af produktet er blevet forårsaget af service-, og ydeevne og eventuelle omkostninger i forbindelse med dens vedligehold, reparation eller ændring. vedligeholdelses- eller reparationsarbejde, som er gennemført af andre parter end en autoriseret Toshiba-servicepartner eller når mærkaterne eller Begrænset garanti serienumre er blevet ændret eller gjort ulæseligt Ud over den oplyste garanti i det gennem de pågæl- enten helt eller delvist. dende love tilladte omfang giver Toshiba, Toshibas auto- 11. Såfremt afhentning og returnering af dit system er riserede forhandlere og autoriserede servicepartnere dækket af garantien, sørger Toshiba for afhentning ingen garanti for din notebook. Toshiba udelukker af den defekte enhed hos dig samt reparation og udtrykkeligt ethvert andet udtrykkeligt eller stiltiende returnering. Toshiba bærer alle reparations-, trans- ansvar, forsåvidt dette er muligt indenfor rammerne af port- og forsikringsomkostninger. de gældende love. Især, dog uden indskrænkning af 12. Ved bring-in-garantien skal du selv ved en garanti- udelukkelsens almengyldighed, er alle stiltiende vilkår reparation aflevere dit Toshiba system med batteri, vedrørende mulighed for salg, tilstrækkelig kvalitet, strømforsyningskort og AC adapter til en autoriseret egnethed til et bestemt formål og/eller overholdelse af Toshiba-servicepartner og sørge for afhentning efter tjedje parts rettigheder ud fra kontrakt eller ikke tilladt afsluttet reparation. I forbindelse med forsendelsen handling udelukket. Ved lov bestemte stiltiende garan- af systemet til og fra den autoriserede Toshiba- tier er indskrænket til varigheden af den af Toshiba servicepartner skal forsendelsesomkostninger, skat ydede begrænsede garanti i det omfang, som er tilladt i eller told eventuelt forudbetales. Herudover skal du henhold til de pågældende love. selv sørge for at forsikre systemet, både i forbindel- 63 International Limited Warranty for Notebooks Dansk Derudover garanterer Toshiba ikke den uafbrudte og fejl- Diagnoseværktøjer - Toshiba kan i begrænset omfang frie drift af dette produkt. Alle konfigurations-, brugs- og levere diagnoseprogrammer sammen med din notebook, sikkerhedsvejledninger i manualerne, som leveres sam- som enten er installeret på forhånd eller som er gemt på men med notebooken, skal læses og overholdes. I mod- en diskette eller en CD. Henvisninger vedrørende bru- sat fald kan det ske, at apparatet ikke virker korrekt og at gen og yderligere oplysninger om fejlsøgning og der sker tab af data eller at der optræder andre skader. –afhjælpning kan være indeholdt i den leverede Også ved overholdelse af alle anvisninger garanterer brugervejledning. Derudover kan forskellige værktøjer til Toshiba ikke, at dette produkt fungerer korrekt under alle nemmere opsætning af hardwaren være installeret på omstændigheder. forhånd. Nærmere oplysninger herom finder du i Forsåvidt dette er tilladt indenfor rammerne af gældende brugervejledningen. lov, er Toshiba og Toshibas leverandører under ingen omstændigheder ansvarlige for (1) beskadigelser, tab eller intern beskadigelse af dataposter, programmer, data eller udskiftelige medier og (2) alle skader (herunder også direkte og indirekte skader, tab af erhvervsmæssig avance, tab af opsparinger eller andre særlige bi- og følge- computers.toshiba-europe.com - på denne officielle hjemmeside for Toshiba-notebooks finder du talrige FAQs (Frequently Asked Questions, hyppigt stillede spørgsmål) og aktuelle software-patches og drivere, som kan downloades. skader, som går ud over den forårsagede skade på grund Software-support - denne serviceydelse er ikke dækket af garantimisligholdelse, kontraktsmidligholdelse, objek- af Toshiba-garantien og ydes kun af softwareproducen- tivt ansvar, skadevoldende handling eller andre grunde), ten. Denne kan vejlede dig om, hvilken software der er som resulterer ud fra brug af eller umuligheden for brug egnet til din notebook og hvilken softwaresupport de af produkterne og/eller de medleverede skriftlige doku- forskellige softwareproducenter tilbyder. menter (omfattende alle manualer). Dette gælder også, når Toshiba, Toshibas leverandører, autoriserede repræ- Support fra flere fabrikanter - hvis du har købt hard- sentanter, serviceydere eller forhandlere er blevet oplyst ware- og softwarekomponenter fra forskellige fabrikan- om muligheden for sådanne skader eller en desangåen- ter, kan din autoriserede Toshiba-forhandler eller din de påstand fra tredje part. I hvert tilfælde er ethvert ikke autoriserede udelukket ansvar fra Toshiba eller fra en af Toshibas leve- vedrørende omfattende supportpakker for flere fa- randørers side begrænset til produktets købspris. brikanter. Disse er ikke dækket af Toshibas garanti. Bemærk: Toshiba forbeholder sig ret til at ændre eller afslutte dette program uden forudgående varsel. Toshiba-servicepartner vejlede dig Adgang til teknisk support Ekstra teknisk support Der tilbydes talrige ekstra supportserviceydelser, hvoraf nogle ikke er dækket af Toshibas garanti og som kan medføre ekstra omkostninger. Hertil hører: 1. skridt - selvdiagnose 1. Kontrollér, om batterierne er ladt op hhv. om apparatet er forsynet med strøm og om det er tændt. 2. Genopret notebookens originale opsætning ved at fjerne ekstraudstyr og eksterne forbindelser. Overvej, Dokumentation - din notebook leveres med mange hvilke nye installerede programmer der kunne være manualer, brugsvejledninger og teknisk dokumentation. årsagen til problemerne. Fjern disse programmer. Læs disse papirer grundigt i tilfælde af problemer. Fjern eventuelt tilsluttede eksterne hukommelsesenheder og andre periferienheder og fjern disketter, CD-ROMer, strømledninger osv. 64 International Limited Warranty for Notebooks Dansk 3. Vigtige henvisninger til brugen af dit produkt, til book tilbage til din forhandler, så vedlæg venligst bat- afhjælpning af problemer og til softwareopdateringer teri, strømledning og strømforsyning. Når du returne- finder du på Toshibas support-websider. Detaljerede rer notebooken ved hjælp af en pakkeservice, bedes oplysninger herom finder du i de papirer, der følger du venligst sørge for en passende emballage og en med produktet. omfattende forsikring til både forsendelse og returne- 2. skridt - kontakt med Toshiba 1. Vi vil bede dig om at samle følgende oplysninger, inden du henvender dig til Toshiba: • Produktbetegnelse og modelnummer • Serienummer • Hard- og softwarekonfiguration • Beskrivelse af problemet ring af apparatet, fordi hverken Toshiba eller din servicepartner overtager noget ansvar for transportskader. 3. Såfremt garantien omfatter afhentning og levering, sørger Toshibas supportcenter for afhentning af notebooken til aftalt tid på et aftalt sted. Efter reparation bliver notebooken returneret til dig ved først givne lejlighed. • Alle fejlmeldinger og andre meldinger, der muligvis vises på skærmen • Du vil eventuelt blive bedt om at indsende dokumentation på køb, fx en kopi af fakturaen med sælgerens stempel, købsdato og notebookens serienummer. Teknisk support På de tilsvarende lokale websteder giver Toshiba teknisk support, svar på hyppigt stillede spørgsmål og aktuel software. På den følgende hjemmeside kan du abonnere Oplysninger om, hvordan du kan kontakte Toshibas sup- nyhedsbreve med oplysninger om produkter og teknisk portcenter, finder du i listen i slutningen af dette doku- support: ment. http://computers.toshiba-europe.com 3. skridt - garantiservice 1. Såfremt supportcenteret konstaterer hardwarefejl på Ekstra serviceydelser dit system, får du meddelt et identifikationsnummer Bemærk venligst, at Toshiba tilbyder ekstra service- og servicehenvisninger efter ønske enten pr. fax, ydelser som forlængelser og opgraderinger af garantien, email eller telefon. forsikringsydelser mm. Yderligere oplysninger 2. Ved bring-in-garantiservice: Alle de dele, som sup- vedrørende Toshibas servicetilbud kan du få hos din portcenteret beder om, skal sendes ind til det nærmeste autoriserede Toshiba-forhandler eller på nærmeste servicecenter i egnet emballage. Bring eller Toshiba-hjemmesiden på send din notebook til din autoriserede Toshiba- www.toshiba-europe.com/services forhandler hhv. din autoriserede Toshiba-servicepartner og aftal, hvordan notebooken skal afhentes eller returneres efter reparation. Når du bringer din note- 65 International Limited Warranty for Notebooks Eesti Toshiba rahvusvaheline piiratud garantii sülearvutitele Toote registreerimine Toote registreerimisega aitate Te meil pakkuda Teile võimalikult kiiret teenindust sel puhul, kui on vaja teostada Teie sülearvuti garantiiremonti. Peale selle võimaldab Teie registreerumine saada Teil teavet tähtsate update’ide ja Üldised garantiitingimused Toshiba sülearvutitele kehtib ostmise kuupäevast alates draiveriparanduste ning infot uute toodete, eripakkumiste ja reklaamikampaaniate kohta. Nii saate Te oma Toshiba seadme kõiki eeliseid täies ulatuses ära kasutada. üheaastane rahvusvaheline kohaletoomisega (carry-in) Palun registreeruge nüüd järgmisel aadressil: garantii. Antud garantii hõlmab arvuti komponentide töötamise www.toshiba-europe.com/mytoshiba häiretest või valmistamisvigadest tulenevaid defekte, mis ilmnevad garantiiaja jooksul normaalse kasutamise korral. Arvuti nõuetekohase töötamise taastamiseks garantiiremondi korras paigaldatavate varuosade ja Pärast registreerimisinfo Toshibale laekumist saate oma sülearvuti garantiistaatust igal ajal kontrollida Internetis aadressil: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails remondi kulud kannab toote valmistaja. Antud garantii ei kehti defektidele, mis on põhjustatud Mõistete definitsioonid välistest teguritest, seadme ebaõigest kasutamisest või seadmega valesti ühendatud komponentidest, samuti vigadele, mis on tekkinud Toshiba poolt garantiiremondiks mittevolitatud isikute tegevuse tõttu. ‚Rakendustarkvara’ – tarkvaraprogramm teatud läbimõeldud ülesande täitmiseks. Nende hulka kuuluvad eelkõige andmebaaside haldamise programmid, arvutustabeliprogrammid, kommunikatsiooniprogramAntud garantii ei kata kommunikatsiooni-, tolli-, pakendamis- saate- ja tarkvara või andmete taastamise mide paketid, graafikaprogrammid ja tekstitöötlusprogrammid. kulusid. Toshiba soovitab Teil tungivalt teostada regulaarset andmevarundust oma sülearvutisse salvestatud tähtsatest andmetest. Juhul, kui Teie sülearvuti vajab remonti, võib juhtuda, et Toshiba on sunnitud kustutama kogu seadmes oleva informatsiooni. ‚Carry-in’ – defektne sülearvuti tuleb toimetada Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte. Riski ja kulud peab seejuures kandma klient (edasist infot selle kohta leiate Te järgnevalt "Mida tähendab kohaletoomisega garantii?" alt). Käesolev garantii ei riiva Teie tarbijaõiguse raames kehtivaid seaduslikku õigusi. ‚Operatsioonisüsteem’ – sülearvutis olev peamine arvuti tööd juhtiv programm. Seadme sisselülitamisel laaditakse see programm esimesena. ‘Suvand’ – lisaseade, mis ei ole põhisüsteemi lahutamatu osa. 66 International Limited Warranty for Notebooks Eesti ‘Pick-up & Return’ ’ – sülearvutile tullakse kokkulepi- Akud tud kohta järgi, remonditakse ja tagastatakse kliendile Akude garantii on nende spetsiifiliste omaduste tõttu esimesel võimalusel osturiigi piires. piiratud ühe aastaga. ‘Kasutajatugi’ – abi kasutajale sellise probleemi korral, Suvandid (optsioonid) mis ei ole seotud riistvara- või tarkvaradefektiga. Toshiba garantii ei kehti perifeersetele seadmetele, näiteks võrguüksustele, mälukaartidele või modemitele, ‘Toshiba volitatud müüja’ – ettevõte, mis on volitatud kuid nende kohta võivad käia teised tingimused. müüma Toshiba arvuteid ja saanud sellealase koolituse Täpsemat asjakohast informatsiooni annavad Teile ning on peale selle volitatud pakkuma Toshiba arvutite Toshiba volitatud müüjad või toote tarnijad. kasutajatuge. Toshiba poolt mittetarnitavad tooted ‘Toshiba volitatud teeninduspartner’ – ettevõte, mis Toshiba garantii ei hõlma Toshiba poolt mittetarnitavaid on volitatud pakkuma Toshiba sülearvutite kasutajatuge perifeerseid seadmeid nagu printer, skanner jne ning ja saanud sellealase koolituse. tarbematerjali nagu disketid jne. Selle võib aga reguleerida eraldi. Üksikasjalist informatsiooni annab Teile ‘Garantiiaeg’ – ajavahemik ostmise kuupäevast kuni selle kohta Teie Toshiba volitatud müüja või Toshiba voli- selle hetkeni, mil Teie sülearvuti täidab tasuta remondi tatud teeninduspartner. See tähendab, et kui Teie sülearvu- eeltingimusi. ti on defektne, võite Te pöörduda oma Toshiba volitatud müüja poole, kelle käest Te seadme ostsite. Tema pakub ‘Garantiiremont’ – Teie sülearvuti remont garantiiaja siis asjaomast kasutajatuge (võib-olla tasu eest) ning jooksul riistvarafunktsioonide häirete tõttu, mis ei ole teostab vajalikud tööd või vahetab seadme vajadusel välja. tingitud tavalisest kulumisest või mittenõuetekohasest kasutamisest ning mis vastab standardsetele garantiitingimustele. Tarkvara Toshiba ainsad kohustused tema poolt marginimetusega Rahvusvahelise piiratud garantii ulatus Riistvara Sülearvuti Teie sülearvutile antav üheaastane rahvusvaheline kohaletoomisega garantii kehtib arvuti komponentidele või valmistamisvigadele. Juhul, kui seadmel tekib garantiiajal mingi garantiiga hõlmatud töötamise häire, katab varuosade ja remondi kulud tootja. 67 International Limited Warranty for Notebooks Toshiba turustatava tarkvara suhtes on fikseeritud vastavas Teie ja tarkvaraarendaja vahelises lõppkasutaja litsentsis või programmi litsentsilepingus. Operatsioonisüsteem Teie sülearvutil on eelinstalleeritud operatsioonisüsteem. Operatsioonisüsteemile kehtivad ainult piiratud garantii tingimused, mis on fikseeritud sülearvutiga kaasasolevas lõppkasutaja litsentsilepingus. Juhul, kui arvuti töötamise häire põhjustas mitte algselt installeeritud, vaid näiteks kasutaja enda installeeritud Eesti tarkvara, ei laiene teenindus seadme remondile. Võimalik Garantiinõue on taastada sülearvuti algne tootjapoolne installatsioon. Garantiinõude rahuldamiseks võib Toshiba tugikeskus nõuda vastava ostudokumendi esitamist (näiteks arvet, Kõigi Toshiba sülearvutitega on kaasas taastamis-CD või millel on seadme seerianumber). Kui seade on kõvaketta taastamise funktsioon, mis võimaldab teil tark- registreeritud, saate Te aadressil http://gedb.toshiba.com varatõrke korral taastada sülearvuti seisund sellises for- asjaomase info sisestada. maadis nagu see oli tehasest välja tulles. Kuna teil ei ole võimalik tellida uuesti seda taastamis-CD-d ega lisa- Volitatud teeninduspartner tarkvara, mis teil sülearvutiga kaasas oli, siis tuleb hoida Toshiba sülearvutite garantiiremonti tohivad teha üksnes neid kindlas kohas, juhuks kui teil tekib vajadus midagi Toshiba poolt selleks volitatud teeninduspartnerid. uuesti installeerida. Kui teie operatsioonisüsteemiga Seadme optimaalse funktsioneerimise tagamiseks soovi- tekib probleeme, siis pöörduge tagasi selle edasimüüja tame Teil lasta nendel teha ka oma sülearvuti need poole, kust te seadme ostsite. remondid, mis ei kuulu garantii alla. Kaasasolevad programmid Juhime Teie tähelepanu sellele, et juhul, kui garantiiajal Sülearvutisse on mõned programmid juba eelinstalleer- remondib Teie arvutit selleks mittevolitatud teenindus- itud. Nendele toodetele kehtivad seadme ja programmi partner, võib garantii kaotada kehtivuse. litsentsilepingu standardsed garantiitingimused. Volitatud teeninduspartnerite nimekiri on lisas. Rakendusprogrammid Sülearvuti garantii ei hõlma tarkvarapakette, mis installeeritakse Teie Toshiba sülearvutisse selle ostmisel või peale ostmist, ning mis ei kuulu Toshiba standardse eelinstallatsiooni hulka. Rakendusprogrammide probleemidega palume Teid pöörduda programmi tarnija või tootja poole. Varukoopiad (backup) – Teie andmete kaitsjad! Võib juhtuda, et Teie sülearvutis olev tarkvara ja/või andmed saavad tugevasti kahjustada või hävivad. Selle põhjuseks võib olla näiteks andmete kogemata kustuta- Garantiitingimused Garantiiaja algus Garantiiaeg algab Toshiba sülearvuti esmase ostmise päevast. operatsioonisüsteemid, aga ka arvutiviirused. Sellepärast on tungivalt vajalik teha regulaarselt varukoopiaid ja salvestada need turvalisse kohta. Teie andmed on Teile tähtsad. Garantii ei hõlma andmete taastamist. Piiratud rahvusvahelise garantii ulatus Toshiba sülearvutite piiratud rahvusvaheline garantii kehtib paljudes riikides. Vastavate riikide ja volitatud teeninduspartnerite värskeima nimekirja leiate Toshiba Global ASP Locatorist aadressil: www.toshiba-europa.com/asp-locator 68 mine, voolukatkestus, vigased rakendusprogrammid või International Limited Warranty for Notebooks Sama tähtis on hoida turvaliselt Teie sülearvutiga kaasasolevat täiendavat tarkvara, selleks et see oleks olemas, kui tekib järelinstalleerimise vajadus. Eesti Mida tähendab kohaletoomisega garantii? remont või ümbervahetamine. Seda, kas seade remonditakse või vahetatakse ümber, otsustab Toshiba. 3. Volitatud teeninduspartneril on õigus enne antud Garantiiajal võite Te oma sülearvuti anda või saata garantiist tuleneva kohustuse võtmist või garantii- Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus- tunnistuse väljastamist nõuda ostudokumendi partneri kätte remonti. Defektse sülearvuti saatekulud esitamist (näiteks volitatud müüja või edasimüüja Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teenindus- poolt välja antud täielikult tasutud ja kuupäevaga partneri kätte ja tagasi tuleb kanda Teil. Kõik varuosad varustatud arvet), millel on toote mudel ja seeria- ja töötasu on aga Teile tasuta. Väljavahetatud osadele number. kehtib ülejäänud garantiiajal või kuue kuu jooksul 4. Garantii korras remonditud või asendatud toodetele (vahetamise kuupäevast alates) täielik garantii (olenevalt või detailidele kehtib edasi esialgne garantiiaeg. sellest, kumb ajavahemik on pikem). Juhul, kui see on vähem kui kuus kuud, kehtestatakse uus kuuekuuline garantiiaeg. Kõik antud Kui sülearvuti langeb garantiiajal rivist välja, vastutate Teie ise selle transpordi eest Toshiba volitatud müüja või garantii alusel vahetatud tooted või detailid lähevad Toshiba omandusse. Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ja tagasi. 5. Toshiba garantii ei kehti mälulaienduskaartide, Pärast sülearvuti remonditöökotta jõudmist tehakse kõik modemite ja teiste seadmete kohta. Mõistagi võib selleks, et seadme remont toimuks võimalikult kiiresti. selle kohta kehtida erikord, näiteks eraldi garantii. Eeldusel, et kõik asjaomased varuosad on olemas, Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate Te teostatakse remont üldjuhul viie tööpäeva jooksul. Kui dokumentatsioonist, mis on kaasas asjaomase seadet on vaja kiiremini remontida, küsige palun oma suvandiga või Te võite seda küsida oma Toshiba müüjalt, kas see on võimalik. Sel juhul võib olla, et Teilt volitatud müüjalt või Toshiba volitatud teenindus- võetakse lisatasu. partnerilt. 6. Rahvusvahelise piiratud garantii raames on Toshibal Rahvusvahelise piiratud garantii tingimused Toshiba rahvusvaheline piiratud garantii hõlmab ‚carryin’ garantiiteenuse. Mõnede riikide osades piirkondades on saadaval ka ‚pick-up & return’ garantiiteenus. Garantiiteenusele kehtivad järgmised tingimused: õigus oma äranägemisel defektne süsteem või selle osad kas remontida või ümber vahetada uute või tehases remonditud osade või süsteemide vastu, mis töötavad sama hästi kui uued tooted. 7. Garantiiremont, mis hõlmab ka keelega seotud aspekte (nt klaviatuur, tarkvara), ei pruugi olla võimalik teiste keelte osas kui see, mis on teenindust pakkuvas riigis peamiselt kasutatav keel. 8. Antud garantii ei kehti arvuti defektide või 1. Käesolev garantii kehtib ÜKSNES selle sülearvuti kohta, mille garantii on registreeritud. Garantii käib seega sülearvuti ja mitte selle omaniku kohta. 2. Juhul, kui seade ei tööta nõuetekohaselt, on ainsaks ja erandituks vea kõrvaldamise mooduseks seadme töötamishäirete puhul, mis on põhjustatud välistest teguritest, õnnetustest, ebaõigest kasutamisest, seadme muutmisest, viirustest, modifikatsioonidest või lohakast ümberkäimisest. Kõiki nimetatud põhjusi hindab ja teeb vastava otsuse Toshiba volitatud teeninduspartner. 69 International Limited Warranty for Notebooks Eesti 9. Juhul, kui seadme kasutaja nõuab remondi vajadustega sobivuse eest. Toshiba ei garanteeri ei teostamist, mis ei vasta rahvusvahelise piiratud seda, et selle tarkvara funktsioonid vastaksid Teie garantii tingimustele, esitab Toshiba volitatud teenin- vajadustele ega selle tarkvara katkematut ja veatut duspartner remondi kohta hinnapakkumuse. Toshiba töötamist. Seepärat müüakse see tarkvara "nii nagu volitatud teeninduspartner võib hinnapakkumuse ja ta on". Kui tarkvara peaks osutuma defektseks, remondi kulud sisse nõuda kasutajalt. võtame meie enda peale kogu riski, mis puudutab 10.Garantii kaotab kehtivuse, kui toote või selle detailide defektid tekkisid teiste isikute kui Toshiba volitatud selle kvaliteeti ja jõudlust ning seadme hoolduse, remondi või muutmistega kaasneda võivad kulud. teeninduspartnerite hoolduse, käitamise või remondi tõttu, või kui seadme etiketti või seerianumbrit on täielikult või osaliselt muudetud või see on muutunud Vastutusest loobumine mitteloetavaks. 11.Kui Teie süsteem kuulub ‚pick-up & return’ garantii Toshiba, tema volitatud müüjad ja volitatud teenindus- alla, korraldab Toshiba defektse seadme äraviimise partnerid ei võta endale lisaks antud garantiile asjao- Teie asukohast, selle remondi ja tagastamise Teile. mastest seadustest tulenevas lubatud mahus muud vas- Toshiba kannab seejuures kõik remondi-, logistika- tutust Teie sülearvuti eest. Toshiba välistab selgesõ- ja kindlustuskulud. naliselt mistahes otsese või kaudse muu vastutuse eel- 12.‚Carry-in’ garantiiteeninduse tingimuste alusel peate dusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega. Vas- Toshiba süsteemi, sh aku, PC-kaardi ja AC voolu tutuse välistamise üldkehtivust piiramata käib see mis- adapteri, Toshiba volitatud teeninduspartneri juurde tahes kaudsete kaubanduslikkust, kvaliteedi piisavust, ise gantiiremondiks kohale toimetama ja tagama selle konkreetsete vajadustega sobivust ja/või kolmandate äraviimise pärast remonti. Teie kanda jäävad kõik isikute õiguste rikkumist puudutavate tingimuste kohta, tarnekulud, maksud või tollid, mis on seotud süstee- mis võivad tuleneda lepingust või lubamatust teost. mi transpordiga Toshiba volitatud teeninduspartneri Seadusega määratletud kaudsete garantiide kehtivusaeg juurde ja sealt tagasi; lisaks peate süsteemi kindlus- on piiratud Toshiba antud piiratud garantii kehtivusajaga tama kohale- ja äratoimetamise suhtes, sest ei Toshi- asjaomastest seadustest tulenevas lubatud mahus. ba ega Toshiba nimel garantiiteenindust pakkuv ettevõte ei vastuta transpordi käigus tekkida võivate Lisaks eelöeldule ei garanteeri Toshiba antud toote pide- kahjude eest. vat ja häireteta töötamist. Lugege läbi ja järgige kõiki 13.Toshiba ei vastuta sissetulekute kaotuse, tekitatud sülearvutiga kaasasolevas käsiraamatus olevaid kahjude, andmete või tarkvara hävimise ja tarkvara installeerimis-, kasutus- ja ohutusjuhiseid. Vastasel juhul rekonfiguratisoonist tekkinud kulutuste eest. võib juhtuda, et seade ei tööta nõuetekohaselt ja Teie 14.Kogu süsteemi garantii kaotab kehtivuse, kui Toshiba andmed lähevad kaduma või tekivad muud kahjud. Isegi toode või Toshiba suvand vahetati välja mitte juhul, kui Te järgite kõiki juhiseid, ei saa Toshiba garan- Toshibalt pärineva toote või mitte Toshibalt pärineva teerida, et antud toode funktsioneerib igas olukorras suvandi vastu. nõuetekohaselt. 15.Toshiba ei võta endale ei otsest ega kaudset garantiid eelinstalleeritud tarkvara ning selle kvaliteedi, jõudluse, 70 kaubanduslikkuse või konkreetsete International Limited Warranty for Notebooks Eesti Eeldusel, et see ei ole vastuolus kehtivate seadustega, CD-le. Kaasasolev kasutaja käsiraamat võib sisaldada ei vastuta Toshiba ja tema tarnijad (1) salvestiste, pro- kasutusjuhiseid ja muud infot veaotsingu ja –kõrvaldamise grammide, andmete või teisaldatavate andmekandjate kohta. Peale selle võivad erinevad tööriistad olla kahjustuste, kaotuste või rikkumiste ning (2) mistahes eelinstalleeritud, et muuta riistvara konfigureerimisest muude kahjude eest (kaasa arvatud garantiitingimuste lihtsamaks. Täpsemat informatsiooni selle kohta leiate rikkumisest, lepingu rikkumisest, ohuallika poolt tekitatud Te kasutaja käsiraamatust. kahjust, lubamatust teost või muudest põhjustest tulenevad otsesed ja kaudsed kahjud, ärikasumi kaotus, Computers-toshiba-europe.com – sellelt Toshiba kokkuhoiukaotus või muud erilised, tekitatud kahju piire arvutite ametlikult veebileheküljelt leiate Te arvukalt ületavad kõrval- või kaudsed kahjud), mis tulenevad sageli esitatud küsimusi (FAQ) ning aktuaalseid toote ja/või sellega kaasas olevate kirjalike dokumentide tarkvarapaiku ja draivereid allalaadimiseks. kasutamisest (kaasa arvatud kõik käsiraamatud) või kasutamise mittevõimalikkusest. Eelöeldu kehtib ka Tarkvaratugi – Toshiba garantii alla see teenus ei kuulu juhul, kui Toshiba, tema tarnijad, volitatud esindajad, ning seda osutavad vaid tarkvarapakkujad. Ta võib Teile teeninduspartnerid või müüjad on sellistest kahjudest või nõu anda, milline tarkvara Teie sülearvutile sobib ja kolmandate isikute sellekohastest pretensioonidest tead- millist tarkvaratuge erinevad tarkvaratootjad pakuvad. likud. Igal juhul peab Toshiba või tema tarnijate mistahes mittevälistatud vastutus olema piiratud toote müügihin- Mitme tootja tugi - Kui Te olete ostnud riist- ja tarkvara naga. erinevatelt tootjatelt, siis võib Teie Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teeninduspartner nõustada Märkus: Toshibal on õigus seda programmi igal ajal ilma mitme tootja ulatuslike kasutajatoe pakketide asjus. ette teatamata muuta või lõpetada. Toshiba garantii seda ei sisalda. Täiendav tehniline tugi Garantiiteeninduse rakendamine Pakutakse arvukaid täiendavaid kasutajatoe teenuseid, millest mõned ei kuulu Toshiba garantii alla ja millega võivad seega kaasneda lisakulud. Dokumentatsioon – Teie sülearvuti tarnitakse koos mitmete käsiraamatute, kasutusjuhendite ja tehnilise dokumentatsiooniga. Palun tutvuge probleemide korral põhjalikult selle dokumentatsiooniga. Diagnostikavahendid – Toshiba võib koos Teie sülearvutiga tarnida piiratud mahus diagnostikatarkvara, mis on kas eelinstalleeritud või salvestatud disketile või 71 International Limited Warranty for Notebooks 1. samm – Eneseabi 1. Kontrollige, et aku oleks laetud või et seade oleks ühendatud vooluvõrku ja nõuetekohaselt sisse lülitatud. 2. Taastage sülearvuti esialgne konfiguratsioon, mil Te eemaldate suvandid ja arvutivälised ühendused. Hiljuti installeeritud uued tarkvaraprogrammid võivad olla probleemide põhjustajaks. Palun eemaldage need Eesti programmid. Palun ühendage lahti olemasolevad oma müüja kätte tagasi, pange palun ka aku, võr- eksternsed salvestusseadmed ja muud perifeersed gukaabel ja –adapter kaasa. Kui Te saadate sülearvu- seadmed ning eemaldage disketid, CD-ROM-id, ti tagasi, kandke palun seadme edasi-tagasi-saatmise võrguühendused jne. jaoks hoolt selle eest, et pakend oleks sobiv ja kind- 3. Sülearvuti kasutamise, probleemide kõrvaldamise ja tarkvara värskendamise (update) kohta leiate lustus piisav, sest transpordikahjude eest ei vastuta ei Toshiba ega Teie teeninduspartner. kasutajatoe 3. Kui Teil on õigus ‚pick-up & return’ garantiiteenin- veebileheküljelt. Täpsemat informatsiooni selle kohta dusele, korraldab Toshiba tugikeskus sülearvuti ära- leiate seadmega kaasasolevatest dokumentidest. toomise Teie juurest kokkulepitud ajal ja kohas. Pärast kasulikku informatsiooni Toshiba remonti toimetatakse sülearvuti Teile esimesel või- 2. samm – Pöördumine Toshiba poole 1. Enne Toshiba poole pöördumist fikseerige palun malusel tagasi. Tehniline tugi järgmised andmed: • toote nimetus ja mudeli number Toshiba pakub vastaval kohalikul veebileheküljel tehnilist • seerianumber tuge, vastuseid sagedamini esitatavatele küsimustele ja • riist- ja tarkvarakonfiguratsioon aktuaalset tarkvara. Järgmisel Interneti aadressil saate • probleemi kirjeldus Te tellida infolehte, mis sisaldab Toshiba tooteid ja • kõik ekraanile ilmuvad vea- jm teated tehnilist tuge: • Võib juhtuda, et Teilt nõutakse ostudokumenti, nt ostukviitungi koopiat koos müüja templi, http://computers.toshiba-europe.com ostukuupäeva ja sülearvuti seerianumbriga. Lisateenused 3. samm – Garantiiteenindus Palun pöörake tähelepanu sellele, et Toshiba pakub sel1. Juhul, kui tugikeskus teeb kindlaks Teie süsteemi liseid lisateenuseid nagu garantii pikendamine ja riistvarafunktsiooni häire, teatatakse Teile identifika- upgrate’id, kindlustused jne. Toshiba poolt pakutavate tsiooninumber ja teenindusjuhised vastavalt Teie teenuste kohta saate Te edasist informatsiooni Teie lähi- soovile faksi, e-posti või telefoni teel. malt Toshiba volitatud müüjalt või Toshiba veebilehekül- 2. ‚Carry-in’ garantiiteeninduse kehtimisel tuleb kõik jelt aadressil tugikeskuse poolt märgitud detailid saata sobivas pakendis lähimale volitatud teeninduskeskusele. Viige või saatke oma sülearvuti Toshiba volitatud müüja või Toshiba volitatud teeninduspartneri kätte ning leppige kokku selles, kuidas sülearvuti pärast remonti ära tuuakse või tagasi saadetakse. Kui Te viite sülearvuti 72 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Hrvatski Toshiba – ograniãena internacionalna garancija za Notebook Registracija proizvoda Vašom registracijom pomažete nam u mogućnosti, da vam pružimo najbrži mogući servis, ukoliko se pojavi potreba garancijske popravke na vašem notebook-u. Uz Opći uvjeti garancije Za notebook-e (prijenosna računala) marke Toshiba vrijedi jednogodišnja bring-in-garancija, računajući od datuma kupnje. Ova garancija vrijedi za kvarove, koji su uzrokovani funkcijskim smetnjama komponenti i pogrešnim izvod¯enjem rada, a koji se pri normalnoj uporabi pojavljuju unutar garantnog roka. U okviru ove garancije proizvod¯ač preuzima troškove rezervnih dijelova i radnog učinka za ponovno uspostavljanje potpune tehničke i funkcionalne ispravnosti proizvoda. Ova garancija ne vrijedi za kvarove prouzrokovane to registracija ima prednost da možete primati priopćenja o važnim ažuriranjima i doradama driver-a, kao i detaljne obavijesti o posebnim ponudama i promidžbenim akcijama, te na taj način možete u punoj mjeri koristiti sve prednosti vašeg Toshiba-proizvoda. Molimo vas da se sada registrirate pod www.toshiba-europe.com/mytoshiba Kada informacije o vašoj registraciji dospiju do Toshibe, status garancije vašeg notebook-a može se u svakom trenutku ispitati na slijedećoj Internet-adresi: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails vanjskim djelovanjem, zlouporabom ili pogrešnim priključivanjem eksternih ured¯aja, kao ni za štete prouzrokovane od strane osoba koje nisu od strane Toshibe ovlaštene za izvod¯enje garancijskih popravaka. Troškovi komunikacije, carine, pakiranja, slanja i ponovnog pribavljanja softvera ili podataka bilo koje vrste takod¯er se ne preuzimaju u okviru ove garancije. Toshiba vam preporuča, da svakako redovno izvršite osiguranje svih važnih podataka memoriranih u vašem notebook-u. Ukoliko dod¯e do potrebe popravka vašeg notebook-a, Toshiba eventualno mora izbrisati sve podatke memorirane u vašem notebook-u. Ova garancija ne utječe na vaša zakonska prava u okviru važečeg potrošačkog prava. Definicije pojmova «Aplikacijski softver» - program softvera za izvedbu odred¯enog zadatka. U to spadaju posebno programi za upravljanje bazama podataka, programi za tablične kalkulacije, paketi komunikacijskih programa, grafički programi i programi za obradu teksta. «Bring-in» - defektni notebook mora se dobaviti ovlaštenom prodavatelju ili ovlaštenom servisnom provajderu tvrtke Toshiba. Rizik i troškove pri tome mora snositi mušterija (daljnje obavijesti pronaći ćete pod «što znači bring-in-garancija» u nastavku teksta). «Operativni sustav» - glavni upravni program koji se izvodi na notebook-u. Nakon uključivanja ured¯aja ovaj program se otvara kao prvi. 73 International Limited Warranty for Notebooks Hrvatski «Opcija» - dio opreme, koji nije integralni sastavni dio glavnog sustavnog sklopa. Kod pojave funkcijskog kvara, koji je obuhvaćen garancijom i spada u garantni rok, troškove rezervnih dijelova i rada snosi proizvod¯ač. «Preuzimanje & Povratak (Pick-Up & Return) » - notebook će biti preuzet na dogovorenoj lokaciji, popravljen i Baterije vraćen korisniku što je ranije moguće unutar zemlje kupnje Garancija za baterije je zbog njihovih specifičnih svojstava ograničena na jednu godinu. «Podrška» - Pružanje pomoći kod problema korisnika, koji nije u svezi sa kvarom hardvera ili softvera. Opcije Za periferne ured¯aje poput grupa mrežne izgradnje, «Ovlašten Toshiba prodavatelj» - Poduzeće, koje je memorijskih karti ili modema garancija Toshibe ne vrije- školovano i ovlašteno za prodaju kompjutora Toshiba, a uz to može biti i ovlašteno za podršku Toshibinih kom- di, za njih med¯utim eventualno vrijede druge odredbe. Daljnje obavijesti možete saznati kod vašeg ovlaštenog pjutora. prodavatelja Toshibe ili dobavljača proizvoda. «Ovlašteni servisni provajder tvrtke Toshiba» - Proizvodi koji nisu isporučeni od Toshibe Poduzeće ovlašteno i školovano za podršku Toshiba Periferni ured¯aji, koji nisu isporučeni od Toshibe – poput notebook-a. tiskača, skenera i dr., kao i potrošni materijal poput disketa i sl. nisu obuhvaćeni garancijom Toshibe. Na njih trenutka, kada vaš notebook ispunjava uvjete za besplat- se med¯utim mogu odnositi odvojene odredbe. Pojedinosti u svezi toga možete saznati od vašeg ovlaštenog ni popravak. prodavatelja Toshibe ili ovlaštenog servisnog provajdera «Garantni rok» - Vremenski rok od datuma kupnje do Toshibe. To znači, da se možete obratiti vašem «Garancijski popravak» - Popravak vašega notebook-a ovlaštenom Toshibinom prodavatelju, kod kojega ste na temelju funkcijskog kvara hardvera, koji nije uvjetovan prirodnim trošenjem ili neskladnom uporabom, te kupili ured¯aje ako se na vašem notebook-u pojavi greška. On će onda pružiti odgovarajuću podršku (even- ispunjava standardne garancijske uvjete unutar tualno uz naplatu) i izvesti odgovarajuće radove, odnos- garantnog roka. no u slučaju potrebe izvršiti zamjenu. Obujam ograničene internacionalne garancije Softver Hardver na softver prodavan pod imenom marke Toshiba, Notebook Za vaš notebook vrijedi jednogodišnja bring-in-garancija na komponente i izvedbu rada. 74 International Limited Warranty for Notebooks Isključivo vrijedeće obveze tvrtke Toshiba koje se odnose utvrd¯ene su u odgovarajućoj licenci krajnjeg korisnika odnosno u ugovoru o licenci programa izmed¯u vas i stvaraoca softvera. Hrvatski Operativni sustav Područje važenja ograničene internacionalne Vaš notebook se isporučuje s prethodno instaliranim garancije operativnim sustavom. Za operativne sustave vrijede Ograničena internacionalna garancija Toshibinih note- isključivo ograničene garantne odredbe, koje su utvrd¯ene book-a vrijedi u velikom broju država. Najnoviji spisak u ugovoru o licenci krajnjeg korisnika, koji je isporučen zemalja i kontaktnih osoba možete pozvati preko Toshi- zajedno s vašim notebook-om. ba Global ASP Locator-a: Ukoliko uzrok kvara nije prvobitno instaliran softver, već www.toshiba-europe.com/asp-locator primjerice softver instaliran od strane korisnika, servis ne potpada pod garanciju. Možda će biti moguće, da se Pravo na garanciju prvobitne postavke proizvod¯ača notebook-a ponovno uspostave. Prije nego što servisni provider tvrtke Toshiba ispuni Svaki je Toshibin notebook opskrbljen CD setom za obna- odgovarajući dokaz o kupnji (npr. račun sa serijskim bro- vljanje ili hard disk ima mogućnost obnavljanja, čime je jem ured¯aja). Ako je ured¯aj registriran, molim unesite odgovarajuće podatke http://gedb.toshiba.com omogućeno vraćanje softvera notebooka na prvobitno stan- obvezu garancije, on može zahtijevati da mu se podnese je u slučaju problema sa softverom. Budući da ne možete zatražiti novi CD za obnovu, važno je da dodatni softver i Autorizirani servisni provideri CD-e priložene uz vaš notebook čuvate na sigurnom mjes- Samo autorizirani servisni provideri tvrtke Toshiba mogu tu, za slučaj da morate reinstlirati neki od softvera PC-a. vršiti garantne popravke vašeg Toshiba notebook-a. Radi Ako imate problema sa svojim operativnim sistemom, tre- osiguranja optimalnog rada vašeg notebook-a pre- bate se obratiti na mjesto gdje ste kupili ured¯aj. poručamo vam da tamo vršite i popravke koji ne podliježu garanciji. Programi isporučeni s PC-om Molimo vodite računa o tome, da garancija za proizvod Na notebook-u je već instalirano nekoliko programa. Za može postati nevažećom zbog popravki koje tijekom te proizvode vrijede standardni garantni uvjeti notebook- garantnog roka obavljaju neovlašteni servisni provideri. a, te ugovor o licenci programa. Spisak ovlaštenih servisnih provajdera naći ćete u prilogu. Aplikacioni programi Garancija notebook-a ne vrijedi za pakete softvera, koji su kod kupnje vašeg Toshiba PC-a bili instalirani ili su instalirani nakon kupnje, a nisu dio standardne predinstalacije tvrtke Toshiba. Ukoliko se pojavi problem s tim programima, molimo obratite se isporučitelju odnosno proizvod¯aču odgovarajućeg programa. Backup - važan za zaštitu vaših podataka! Moguće je, da se software i/ili podaci na vašem notebook-u greškom oštete ili izbrišu. To može biti prouzročeno nenamjernim brisanjem datoteka, nestankom struje, oštećenim aplikacijskim programima Garantne odredbe ili operativnim sustavima, kao i kompjuterskim virusima. Iz tog razloga su nužno potrebni redoviti backup-i vaših podataka i njihovo pohranjivanje na nekom sigur- Početak garantnog roka Garantni rok počinje s danom kupnje novog Toshiba notebook-a . 75 International Limited Warranty for Notebooks nom mjestu. Vaši podaci su važni. Garancija ne vrijedi za obnovu podataka. Hrvatski Isto toliko važno je sigurno čuvati softverske medije 1. Ova garancija vrijedi ISKLJUČIVO za notebook, za isporučene zajedno sa vašim notebook-om, tako da one koji je izvršena registracija garancije. Garancija se kod eventualno neophodne naknadne instalacije stoje na raspolaganju. dakle odnosi na notebook, a ne na njegovog vlasnika. 2. Ukoliko proizvod ne funkcionira pravilno kako je garancijom propisano, slijedi jedino i isključivo otklanjanje kvara popravkom ili zamjenom. Odluku o Što znači bring-in-garancija? tome, da li će uslijediti popravak ili zamjena, donosi Za vrijeme trajanja garantnog roka vaš notebook možete 3. Ovlašteni servisni provajderi zadržavaju sebi pravo, predati na popravak ili poslati ovlaštenom Toshiba pro- da prije preuzimanja bilo koje obveze koja proistječe davatelju ili ovlaštenom Toshiba servisnom provajderu iz te garancije odnosno izdavanja garantne potvrde, radi popravka. Troškove slanja defektnog notebook-a zahtijevaju podnošenje dokaza o kupnji (npr. kom- ovlaštenom Toshiba prodavatelju ili ovlaštenom Toshiba pletno plaćen i datiran račun vašeg autoriziranog servisnom provajderu snosite vi. Svi rezervni dijelovi i trgovca ili prodavatelja), na kome su navedeni model radni učinak su za vas med¯utim besplatni. Zamijenjeni dijelovi su za ostatak garantnoga roka odnosno za vre- 4. Za proizvode ili dijelove koji se na temelju ove garan- menski period od šest mjeseca (računajući od dana zam- cije popravljaju ili zamjenjuju, vrijedi i dalje preostali jene) u potpunosti pokriveni garancijom. (prema tome, prvobitni garantni rok. Ako je taj preostali rok kraći od koji je vremenski rok duži). šest mjeseci, vrijedi novi rok od šest mjeseci. Svi Ukoliko se vaš notebook pokvari u vrijeme trajanja proizvodi ili dijelovi, koji se zamjenjuju na temelju te Toshiba. garantnog roka, vi ste sami odgovorni za transport do i te serijski broj. garancije, prelaze u vlasništvo tvrtke Toshiba. od ovlaštenog Toshiba prodavatelja odnosno ovlaštenog 5. Za karte proširenja memorije, modeme i ostale Toshiba servisnog provajdera. Nakon ulaska notebook-a u radionicu za popravke poduzeti će se sve mjere za što ured¯aje garancija Toshibe ne vrijedi. Za njih med¯utim mogu vrijediti posebne odredbe, na primjer odvoje- beži popravak ured¯aja. Pod uvjetom da odgovarajući na garancija. Točnije obavijesti o tome pronaći ćete u sastavni dijelovi stoje na raspolaganju, popravak se dokumentaciji koja se isporučuje zajedno sa odgo- obično završava u roku od pet radnih dana. Ukoliko je varajućom opcijom, odnosno možete ih dobiti kod potrebni brži popravak, molimo upitajte vašeg proda- vašeg ovlaštenog Toshiba prodavatelja ili Toshiba vatelja da li je to mogu će. U tom slučaju može se servisnog provajdera. dogoditi da vam se zaračunaju dodatni troškovi. 6. Toshiba će, po vlastitom nahodenju, popraviti ili zamijeniti sve loše sisteme ili dijelove od onih koji su Uvjeti ograničene internacionalne garancije pokriveni ovom ograničenom medunarodnom garancijom s novim ili tvornički doradenim dijelovima ili sistemima čija je izvedba jednaka onoj novih proizvoda. 7. Usluge garancijskog popravka koje uključuju dijelove vašeg sistema bazirane na jeziku (npr. tipkovnica, Vaša Toshiba internacionalna ograničena garancija softver) možda neće moći biti izvršene na nekom dru- uključuje uslugu Carry-in garancije. U nekim dijelovima gom jeziku osim na primarnom jeziku zemlje u kojoj nekih zemalja može se osigurati Preuzimanje & Povratak (Pick up & Return) garancijska usluga. Garancijska usluga ovisit će o sljedećim uvjetima: 76 International Limited Warranty for Notebooks se podnesen zahtjev za popravkom. 8. Iz garancije su isključeni kvarovi i funkcijske smetnje prouzrokovani tud¯im uzrocima, nezgodama, pogreš- Hrvatski nom primjenom, promjenama, virusima, mo- 15.Toshiba ne pruža ni izričitu niti prešutnu garanciju za difikacijama ili zanemarivanjem. Sve gore navedene unaprijed instalirani softver i njegovu kvalitetu, slučajeve ocjenjuje te o njima odlučuje autorizirani učinkovitost, mogućnost prodaje i podobnost za Toshiba servisni provajder. odred¯enu namjenu. Toshiba ne jamči da će softverske 9. Ukoliko korisnik zahtjeva popravak koji u skladu sa funkcije ispuniti svoje namjene, niti garantira rad toga uvjetima ograničene internacionalne garancije ne softvera bez prijekida i bez pogreški. Softver se stoga podliježe garanciji, ovlašteni Toshiba servisni prova- prodaje u stanju, u kojem se nalazi. Ukoliko se jder odredit će cijenu popravka. Ovlašteni Toshiba ispostavi, da je softver neispravan, vi nosite pun rizik servisni provajder može korisniku zaračunati troškove u pogledu njegove kvalitete i učinkovitost, kao i even- kvotiranja i popravka. tualne troškove u svezi sa njegovim održavanjem, 10.Garancija prestaje, ako su kvarovi proizvoda ili dijelo- popravkama ili promjenama. va proizvoda nastali radovima servisiranja, održavanja ili popravaka obavljenim od strane drugih osoba, a ne ovlaštenih servisnih provajdera tvrtke Toshiba, Oslobad¯anje od garancije ili ako su naljepnice potpuno ili djelomično promijenjene ili učinjene nečitkim. Osim navedene garancije u zakonski odred¯enom okviru 11. Ako je vaš sistem prikladan za garancijsku uslugu Toshiba, njegovi ovlašteni prodavatelji i ovlašteni servis- Preuzimanja & Povratka (Pick-up & Return), Toshiba ni provajderi ne preuzimaju nikakvo daljnje jamstvo ili će se pobrinuti za preuzimanje neispravne jedinice s garanciju za vaš notebook. Toshiba izričito isključuje bilo vaše lokacije, popravak i povratak jedinice na vašu kakvo drugo izričito ili prešutno jamstvo, a koliko je to lokaciju. Toshiba će podmiriti sve troškove popravka, moguće u okviru važećih zakona. Posebno su isključeni, logistike i osiguranja u ovom postupku. med¯utim bez ograničavanja opće važnosti isključenja, 12.Pod uvjetima garancijske usluge Carry-in, vi ćete bilo kakvi prešutni uvjeti koji se odnose na mogućnost morati dopremiti svoj Toshiba sistem, uključujući prodaje, zadovoljavajuću kvalitetu, prikladnost za bateriju, power card i AC adapter u ovlašteni Toshiba odred¯enu svrhu i/ili nepovredivost prava trećih osoba iz ugovora ili nedozvoljene radnje. Zakonski odred¯ene servis provajder na garancijski popravak i pobrinuti se za njegovo preuzimanje po dovršetku popravka. prešutne garancije ograničene su na vremenski rok koji Unaprijed trebate platiti sve troškove otpreme, takse Toshiba daje za svoju ograničenu garanciju u okviru ili pristojbe povezane s transportom do ovlaštenog Toshiba servis provajdera i iz njega. Nadalje, vi ste odred¯enom dotičnim zakonima. Nadalje Toshiba ne garantira da taj proizvod radi odgovorni za osiguranje sistema i kod dopreme i kod neprestano i bez smetnje. Sve upute u svezi s korišten- otpreme jer ni Toshiba niti kompanija koja za Toshibu jemi sigurnošćusadržane u priručnicima za korisnike koji vrši garancijske usluge ne snose nikakvu odgov- su priloženi uz vaš notebook, moraju se pročitati i prim- ornost za bilo kakva oštećenja ili gubitke u prijevozu. jeniti. U protivnom se može dogoditi, da ured¯aj ne 13.Toshiba ne preuzima odgovornost za propuštene pri- funkcionira ispravno te da dod¯e do gubitka podataka ili hode, nastale štete, gubitak podataka ili softvera, ni do drugih šteta. I u slučaju pridržavanja uputa, Toshiba za troškove rekonfiguracije softvera. ne garantira da taj proizvod pod svim okolnostima 14.Garancija za cijeli sustav prestaje, ukoliko se Toshi- ispravno funkcionira. ba proizvod ili Toshiba opcija zamijeni proizvodom U onoj mjeri, koliko je to dozvoljeno u okviru važe ćih odnosno opcijom koji nisu od Toshibe. zakona, Toshiba i njegovi dobavljači niukom slučaju nisu 77 International Limited Warranty for Notebooks Hrvatski odgovorni za (1) oštećenje, gubitak ili interno razaranje ured¯ajem. Osim toga mogu biti predinstalirani razni alati datoteka, programa, podataka ili promjenljivih medija za za jednostavniju konfiguraciju hardvera. Točnije obavijesti memoriranje i (2) za štete bilo koje vrste (uključujući o tome pronaći ćete u priručniku za korisnike. izravne ili posredne štete, izgubljene poslovne dobitke, izgubljene ušted¯evine ili za druge posebne štete koje prelaze prouzrokovanu štetu, usputne ili uzrokovane computers.toshiba-europe.com - na ovoj službenoj štete nastale uslijed povrede garancije, povrede ugovo- mnogobrojne FAQ (frequently asked questions, ćesto ra, obveze naknade štete zbog nepridržavanja ugovora, postavljena pitanja) te aktualne dodatke (patch) za soft- nedozvoljene radnje ili iz drugih razloga), a koje stoje u ver i drajvere za download. Web-stranici za Toshiba kompjutore možete pronaći svezi s rabljenjem ili nemogućnosti rabljenja proizvoda i/ili pismene dokumentacije koja se nalazi u obimu Softverska podrška – ova usluga nije pokrivena garan- isporuke (uključujući sve priručnike). To vrijedi i tada, ako cijom Toshibe i nju pruža isključivo ponud¯ač softvera. su Toshiba, njegovi dobavljači, ovlašteni zastupnici, Ovaj vas može savjetovati, koji softver je prikladan za vaš servisni partneri ili trgovci bili obaviješteni o mogućnos- notebook i koju softversku podršku nude različiti ti takvih šteta ili odgovarajuće tvrdnje trećih osoba. U proizvod¯ači softvera. svakom slučaju je bilo kakovo jamsto od strane tvrtke Toshiba ili njegovih dobavljača, a koje nije isključeno, Podrška većeg broja proizvod¯ača – Ukoliko ste kupili ograničeno na kupovnu cijenu proizvoda. komponente hardvera i softvera od različitih proizvod¯ača, vaš ovlašteni Toshiba prodavatelj ili Napomena: Toshiba zadržava pravo u svakom trenutku ovlašteni Toshiba servisni provajder može vam dati sav- bez prethodne najave promijeniti ili okončati ovaj pro- jete u svezi opširnih paketa podrške većeg broja gram. proizvod¯ača. Oni nisu sadržani u garanciji Toshibe. Dodatna tehnička podrška Nudi se velik broj dodatnih usluga podrške, od kojih neke nisu pokrivene garancijom Toshibe, te mogu uzrokovati dodatne troškove: Dokumentacija – vaš notebook se isporučuje sa velikim brojem priručnika, uputa za rad i tehničkih dokumentacija. Molimo da u slučaju problema temeljito konzultirate ove dokumentacije. Alati za dijagnozu – Toshiba može u ograničenom okviru isporučiti softver za diagnozu skupa sa vašim notebook-om, koji je ili predinstaliran ili memoriran na disketi ili CD-u. Upute za korištenje i druge informacije u svezi traženja i uklanjanja grešaka mogu biti sadržane u priručniku za korisnike, koji je isporučen zajedno sa 78 International Limited Warranty for Notebooks Dobivanje garancijske usluge Korak 1 – vlastita diagnoza 1. Prekontrolirajte, da li su baterije napunjene odnosno da li je ured¯aj prikopčan na električnu mrežu i uredno uključen. 2. Povratite originalnu konfiguraciju notebook-a tako što ćete otkloniti opcije i eksterne spojeve. Nedavno instalirani programi softvera mogu predstavljati uzrok problema. Molimo otklonite te programe. Odvojite eventualno prisutne eksterne ured¯aje memorije i druge periferne ured¯aje i otklonite diskete, CDROMove, vodove za mrežni spoj i dr. Hrvatski 3. Važne upute za korištenje vašega notebook-a, vorite, na koji način će vam notebook nakon poprav- otklanjanje problema i aktualiziranju softvera pronaći ka biti vraćen ili ćete do ći po njega. Kada ponovo ćete na Web-stranicama podrške Toshibe. Točnije dostavljate notebook prodavatelju, molimo priložite obavijesti o tome možete prona ći u dokumentaciji, baterije, mrežni kabel i adapter. Ako notebook šaljete koja vam je isporučena zajedno sa vašim ured¯ajem. posredstvom kurirske službe, molimo vas da se pobrinete za odgovarajuće pakiranje i obuhvatno Korak 2 – uspostavljanje kontakta sa trvtkom Toshiba osiguranje za slanje i povratno slanje ured¯aja, jer ni Toshiba ni vaš servisni provajder ne preuzimaju jamstvo za štete nastale za vrijeme transporta. 3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up 1. Molimo sakupite dolje naznačene informacije prije & Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za nego što se obratite tvrtki Toshiba: podršku pobrinut će se za preuzimanje notebooka od • Oznaka proizvoda i broj modela vas u dogovoreno vrijeme i mjesto. Nakon popravka, • Serijski broj notebook će vam biti vraçen što je ranije moguçe. • Konfiguracija hardware-a i software-a • Opis problema • Sve dojave pogreške i druge dojave, koje se Tehnička podrška eventualno pojave na ekranu • Eventualno će se od vas zahtijevati da dostavite Na odgovarajućim lokalnim website-ima Toshiba nudi dokaz o kupovini, na primjer kopiju računa sa tehničku podršku i odgovore na ćesto postavljana pitan- pečatom prodavatelja, datumom kupovine i ja, te aktualne softvere. Pod slijedećom Internet-adresom serijskog broja notebook-a. možete abonirati newsletter sa informacijama o proizvodima i tehničkoj podršci: Informacije kako možete doći do Toshiba centra za kon- http://computers.toshiba-europe.com takte s kupcima, na ći ćete u spisku na kraju ovoga dokumenta. Dodatne usluge Korak 3 – Garancijski servis Molimo obratite pažnju na to, da Toshiba nudi dodatne 1. Ukoliko centar podrške ustanovi probleme s hard- osiguranja i dr. Daljnje obavijesti u svezi ponude usluga ware-om u vašem sustavu, vama se priopćavaju tvrtke Toshiba možete dobiti kod vašeg najbližeg identifikacijski broj i upute servisa po želji preko faxa, ovlaštenog Toshiba prodavatelja ili na Web-stranici tvrtke e-maila ili telefona. Toshiba pod usluge poput produživanja i ažuriranja garancije, usluge 2. U slučaju Carry-in garacijske usluge, svi dijelovi navedeni od strane centra za podršku moraju se prikladno zapakirani poslati najbližem servisnom centru. Dostavite ovlaštenom ili pošaljite svoj Toshiba prodavatelju notebook vašem odnosno ovlaštenom Toshiba servisnom provajderu i dogo- 79 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Latviski Toshiba Starptautiskā ierobežotā garantija piezīmjdatoriem Datora reģistrēšana Datora reģistrēšana Reģistrējoties Jūs ne tikai mums palīdzēsiet sniegt Jums pēc iespējas efektīvāku palīdzību gadījumā, ja Jūsu Notebook piezīmjdatoram jāveic garantijas remonts, bet arī reģistrācija dod Jums iespēju saņemt aktuālo informāciju par svarīgiem jauninājumiem Vispārējie garantijas noteikumi (updates) un jaunām palīgprogrammām, kā arī detalizētu informāciju par jauno produkciju, īpašiem piedāvājumiem un reklāmas pasākumiem, lai Jūs maksimāli efektīvi varētu izmantot savu Toshiba datoru. Firmas Toshiba piezīmjdatoriem tiek dota viena gada starptautiskā piegādes garantija (carry-in) kopš pirkšanas datuma. Lūdzu, reģistrējieties pēc adreses www.toshiba-europe.com/mytoshiba Garantija attiecas uz defektiem, kas radušies normālas piezīmjdatora lietošanas rezultātā garantijas laikā detaļu kļūmju vai nekvalitatīva Kad firma Toshiba saņēmusi Jūsu reģistrācijas pieteikumu, Jūsu darba dēļ. Šīs garantijas ietvaros izdevumus par detaļām un darbu, Notebook piezīmjdatora garantijas datus var pārbaudīt pēc kas nepieciešams pilnas piezīmjdatora darbspējas atjaunošanai, sekojošās interneta adreses: sedz ražotājs. http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies ārējas iedarbības, Terminu definīcijas nepareizas lietošanas vai nepareiza perifēro ierīču pieslēguma rezultātā, kā arī uz bojājumiem, kas radušies personu darbības rezultātā, kuras firma Toshiba nav pilnvarojusi veikt garantijas ‘Lietojumprogrammas’ - datorprogrammas kādu vajadzīgu uzdevumu veikšanai. Datu bāzu administratīvās programmas, tabulu remontu. kalkulācijas programmas, komunikācijas programmu pakotnes, Garantijas ietvaros netiek segtas sakaru, muitas, iepakojuma un grafikas programmas un teksta redaktori ir lietojumprogrammas. jebkādu datorprogrammu vai datu atjaunošanas izmaksas. Firma ‘Piegādes garantija (carry-in)’ - defektīvais piezīmjdators Toshiba iesaka regulāri saglabāt Jūsu piezīmjdatorā esošo svarīgāko jānogādā pilnvarota firmas Toshiba produkcijas izplatītājam vai datu rezerves kopijas. Jūsu piezīmjdatora remonta nepieciešamības pilnvarotam firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājam uz gadījumā firma Toshiba var būt spiesta izdzēst visus datus, kas klienta rēķina un klientam uzņemoties visu atbildību. Plašāku atrodas tajā. informāciju atradīsiet nodaļā “Ko nozīmē piegādes garantija” turpmāk tekstā. Šī garantija neskar Jūsu likumīgās tiesības, proti spēkā esošo patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanu. ‘Operētājsistēma’ - piezīmjdatoru vadošā galvenā programma. Pēc datora ieslēgšanas šī programma tiek ielādēta pirmā. ‘Opcija’ - pievienota ierīce, kas nav iekļauta galvenajā kopējā sistēmā. 80 International Limited Warranty for Notebooks Latviski ‘Saņemšana un atpakaļnodošana’ (Pick-up & Return) - Akumulatori piezīmjdators tiks paņemts no kādas iepriekš norunātas vietas, Garantija uz akumulatoriem to specifisko īpašību dēļ ir ierobežota saremontēts un nodots atpakaļ klientam cik drīz vien iegādes valstī uz vienu gadu. tas iespējams. Opcijas ‘Atbalsts (support)’ - palīdzība, ja radusies lietošanas problēma, kas nav saistīta ne ar aparatūras, ne programmatūras kļūmi. Perifērijas ierīcēm, tādām kā saistītās iekārtas, atmiņas kartes vai modems, firmas Toshiba garantija netiek dota, taču iespējams, ka ‘Pilnvarots firmas Toshiba produkcijas izplatītājs (Toshiba uz tām attiecas citi noteikumi. Sīkāku informāciju varat uzzināt pie Authorised Reseller)’ - uzņēmums, kas specializējies un ir pilnvarotiem firmas Toshiba produkcijas izplatītājiem vai arī no pilnvarots pārdot firmas Toshiba datorus un kas bez tam var tikt produkcijas piegādātājiem. pilnvarots arī sniegt palīdzību sakarā ar firmas Toshiba datoriem. Produkcija, ko nav piegādājusi firma Toshiba ‘Pilnvarots firmas Toshiba servisa pakalpojumu nodrošinātājs Perifērijas ierīces, ko nav piegādājusi firma Toshiba, kā piemēram, (Toshiba Authorised Service Provider)’ - uzņēmums, kas printeri, skeneri utt., kā arī lietošanas piederumi, tādi kā disketes specializējies un ir pilnvarots sniegt palīdzību sakarā ar firmas utt., neietilpst firmas Toshiba garantijā. Varbūt uz tiem attiecas Toshiba Notebook piezīmjdatoriem. atsevišķi noteikumi. Detalizētu informāciju uzzināsiet pie pilnvarota firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai pie pilnvarota firmas ‘Garantijas termiņš’ - laika periods no pirkšanas datuma līdz tam momentam, kamēr Jūsu Notebook piezīmjdators izpilda priekšnosacījumus, lai tam tiktu veikts bezmaksas remonts. Toshiba servisa piegādātāja. Tas ir, ja Jūsu Notebook piezīmjdators ir defekts, Jūs varat griezties pēc palīdzības pie pilnvarota firmas Toshiba produkcijas izplatītāja, pie kura Jūs pirkāt savu datoru. Viņš ‘Garantijas remonts’ - Jūsu Notebook piezīmjdatora remonts, kas sniegs Jums nepieciešamo palīdzību (iespējams, par maksu) un nepieciešams sakarā ar kātu tehniska rakstura funkcijas defektu, veiks nepieciešamos darbus, vai arī, ja nepieciešams, nomainīs kas nav radies parastas nolietošanās vai nepieļautas datora detaļas. lietošanas rezultātā un kas izpilda standarta garantijas nosacījumus garantijas termiņa ietvaros. Starptautiskās ierobežotās garantijas apjoms Aparatūra Programmatūra Vienīgās spēkā esošās firmas Toshiba saistības attiecībā uz firmas Toshiba ar Toshiba firmas zīmi pārdotajām datorprogrammām ir noteiktas attiecīgajā gala lietotāja licencē vai arī līgumā par programmas licenci, kas tiek noslēgts starp Jums un datorprogrammu veidotāju. Piezīmjdators Jūsu piezīmjdatoram tiek dota viena gada starptautiskā piegādes garantija (carry-in) komponentēm vai apdarei. Ja garantijas termiņa ietvaros iestājas kāds no funkcijas traucējumiem, uz ko ir paredzēta garantija, izmaksas par detaļām un remontdarbu pārņem ražotājs. 81 International Limited Warranty for Notebooks Operētājsistēma Jūsu Notebook piezīmjdators tiek piegādāts ar iepriekš instalētu operētājsistēmu. Uz operētājsistēmu attiecas atsevišķi ierobežoti garantijas noteikumi, kas ir noteikti Jūsu piezīmjdatoram pievienotajā līgumā par gala lietotāja licenci. Latviski Ja funkcijas traucējuma iemesls ir nevis sākotnēji instalētās Starptautiskās ierobežotās garantijas apjoms datorprogrammas, bet gan, piemēram, lietotāja instalēta pro- Starptautiskā ierobežotā garantija firmas Toshiba Notebook gramma, remonts neietilpst garantijas ietvaros. Iespējams, ka pastāv piezīmjdatoriem ir derīga vairākās valstīs. Jaunāko valstu un iespēja atjaunot Jūsu Notebook piezīmjdatora programmu stāvokli, kontaktpartneru sarakstu atradīsiet firmas Toshiba globālajā vietu ar kādu tās nāk no ražotāja. meklētājā (Toshiba Global ASP Locator) pēc adreses: Visi Toshiba piezīmjdatori ir apgādāti ar atkopšanas kompaktdisku www.toshiba-europe.com/asp-locator komplektu vai cietā diska atkopšanas funkciju, kas programmatūras atteices gadījumā Jums ļauj atkopt programmatūru piezīmjdatorā Garantijas prasības tādā stāvoklī, kādā tas piegādāts no rūpnīcas. Tā kā Jums nav Pirms garantijas remonta veikšanas firmas Toshiba servisa tiesību pieprasīt vēl papildu atkopšanas kompaktdiskus, ir svarīgi piegādātājs var pieprasīt pierādījumu par pirkumu (piemēram, saglabāt papildu programmatūru un kopā ar Jūsu piezīmjdatoru pirkuma čeku, uz kura norādīts datora sērijas numurs). Ja Jūsu piegādātos kompaktdiskus drošā vietā gadījumam, ja Jums kādreiz dators ir reģistrēts, lūdzu norādiet uz interneta adresi nāktos no jauna instalēt kādu no piegādātajām programmām. Ja http://gedb.toshiba.com. sastopaties ar problēmām savā operētājsistēmā, Jums par tām jaziņo pārdevējam, no kura iegādājāties šo datoru. Pilnvarotie servisa piegādātāji Garantijas remontu firmas Toshiba Notebook piezīmjdatoriem drīkst Instalētās programmas veikt tikai pie firmas Toshiba pilnvarotiem servisa piegādātājiem. Lai Jūsu Notebook piezīmjdatorā jau ir instalētas dažas programmas. nodrošinātu optimālu Jūsu Notebook piezīmjdatora darbību, Uz šiem produktiem attiecas standarta garantijas noteikumi ieteicam veikt tur arī tādu remontu, kas neietilpst garantijas ietvaros. piezīmjdatoriem, kā arī nolīgums par programmas licenci. Ievērojiet, ka produkta garantija var zust gadījumā, ja garantijas termiņa ietvaros remontu veikuši nepilnvaroti servisa piegādātāji. Aplikāciju programmas Garantija Notebook piezīmjdatoram neattiecas uz datorprogrammu Firmas Toshiba pilnvaroto servisa piegādātāju sarakstu atradīsiet paketēm, kas bija instalētas, pērkot firmas Toshiba Notebook pielikumā. piezīmjdatoru, vai arī kuras tika instalētas pēc pirkuma veikšanas un kuras nepieder pie firmas Toshiba iepriekš instalētajām datorprogrammām. Ja rodas problēmas ar šīm aplikāciju programmām, lūdzu, griezties pie attiecīgās programmas izplatītāja Rezerves kopiju veidošana ir svarīga Jūsu datu aizsardzībai! vai ražotāja. Pastāv risks, ka programmas Jūsu Notebook piezīmjdatorā tiek Garantijas noteikumi nejauši sabojātas vai izdzēstas. Tam par iemeslu var būt izdzēsti faili, elektrības plūsmas pārtraukums, bojātas aplikāciju programmas vai operatīvā sistēma, kā arī datorvīrusi. Tādēļ ir svarīgi regulāri veikt Garantijas termiņa sākums Garantijas termiņš iesākas ar jauna firmas Toshiba Notebook piezīmjdatora nopirkšanu. 82 International Limited Warranty for Notebooks datu kopēšanu un datu kopijas glabāšanu drošā vietā. Jūsu dati ir svarīgi Jums. Un firma Toshiba nevarēs Jums palīdzēt to atjaunošanā. Latviski Tikpat svarīgi ir uzglabāt drošā vietā arī kopā ar Jūsu Notebook 1. Šī garantija attiecas TIKAI uz piezīmjdatoru, kas ticis reģistrēts piezīmjdatoram pievienotos papildus datorprogrammu nesējus, lai garantijas nolūkos. Tādējādi garantija attiecas uz piezīmjdatoru tie būtu pieejami, ja nepieciešama jauna instalācija. un nevis uz tā īpašnieku. 2. Ja piezīmjdators strādā kļūdaini, defekta likvidēšana notiek tikai Ko nozīmē piegādes garantija? un vienīgi, veicot tā remontu vai nomaiņu. Izvēli starp remontu vai nomaiņu pieņem firma Toshiba. 3. Pilnvarotie servisa piegādātāji patur tiesības pirms saistību Garantijas termiņa ietvaros Jūs savu Notebook piezīmjdatoru varat uzņemšanās, kas izriet no šīs garantijas, vai pirms garantijas nogādāt vai nosūtīt uz remontu pilnvarotam firmas Toshiba sertifikāta izsniegšanas pieprasīt uzrādīt pierādījumu par pirkumu produkcijas izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa (piemēram, pilnībā apmaksātu čeku, uz kura norādīts pirkuma piegādātājam. Izmaksas par defektīvā piezīmjdatora nogādāšanu datums un kuru izdevis pilnvarots veikals vai izplatītājs), uz kura pie un atgādāšanu no pilnvarotā firmas Toshiba produkcijas norādīts modelis un sērijas numurs. izplatītāja vai pilnvarotā firmas Toshiba servisa piegādātāja jāsedz 4. Uz piezīmjdatoriem un to detaļām, kas tika saremontētas vai Jums. Toties par detaļām un darbu Jums nav jāmaksā. Uz nomainītas, balstoties uz šo garantiju, arī tālāk attiecas atlikušais nomainītajām detaļām līdz garantijas termiņa beigām vai vismaz uz garantijas termiņš. Ja atlikušais garantijas termiņš ir īsāks par sešiem mēnešiem (sākot ar nomaiņas dienu) tiek sniegta garantija sešiem mēnešiem, tad tiek noteikts jauns garantijas termiņš - (vadoties pēc tā, kurš periods ir ilgāks). seši mēneši. Visi piezīmjdatori vai detaļas, kas tika nomainītas, Ja Jūsu piezīmjdators garantijas termiņa ietvaros izbeidz darboties, transporta izdevumi pie un no pilnvarota firmas Toshiba produkcijas balstoties uz šo garantiju, pāriet firmas Toshiba īpašumā. 5. Uz paplašinātās atmiņas kartēm, modemiem un citām ierīcēm izplatītāja vai pilnvarota firmas Toshiba servisa jāsedz Jums. Pēc tam, firmas Toshiba garantija netiek dota. Varbūt uz tiem attiecas kad Jūsu piezīmjdators būs atgādāts remontdarbnīcā, tiks darīts viss, īpaši noteikumi, piemēram, atsevišķa garantija. Detalizētu lai dators pēc iespējas drīz tiktu salabots. Remonts parasti tiek veikts informāciju atradīsiet dokumentos, kas pievienoti attiecīgajai piecu darba dienu laikā, taču tikai pie nosacījuma, ka attiecīgās opcijai, vai arī jautājiet pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas detaļas ir tūlīt pieejamas. Ja nepieciešams steidzams remonts, lūdzu, izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam. griezieties pie pārdevēja un jautājiet, vai tas ir iespējams. Šādā 6. Toshiba pēc saviem ieskatiem remontēs vai nomainīs gadījumā Jums var tiks aprēķināta papildus maksa. jebkādas defektīvas Sistēmas vai to daĮas, uz kurām attiecas šī Starptautiskā ierobežotā garantija, ar jaunām vai rūpnīcā atjaunotām detaĮām vai Sistēmām, kas veiktspējas ziņā ir Starptautiskās ierobežotās garantijas noteikumi un nosacījumi līdzvērtīgas jauniem izstrādājumiem. 7. Garantijas remonta pakalpojumi attiecībā uz jūsu sistēmas valodiskajiem aspektiem (piemēram, tastatūra, programmatūra) var nebūt iespējami citā valodā, kā vien garantijas pakalpojumu iesniegšanas valsts pamatvalodā. Jūsu Toshiba starptautiskā ierobežotā garantija ietver piegādes 8. Garantija neattiecas uz defektiem vai funkcijas traucējumiem, garantijas pakalpojumus. Dažu valstu zināmos reģionos var tikt kas radušies svešas iedarbības, negadījumu, nepareizas nodrošināti saņemšanas un nodošanas atpakaļ garantijas lietošanas, izmaiņu, vīrusu darbības vai arī nevērīgas izturēšanās pakalpojumi. Garantijas pakalpojumiem ir šādi noteikumi un rezultātā. Visos augstāk minētajos gadījumos savu vērtējumu nosacījumi: izsaka un attiecīgo lēmumu pieņem firmas Toshiba pilnvarots servisa piegādātājs. 83 International Limited Warranty for Notebooks Latviski 9. Ja lietotājs pieprasa remontu, uz kuru saskaņā ar garantijas funkcijas atbildīs to prasībām, nedz arī to, ka šīs noteikumiem un nosacījumiem starptautiskā ierobežotā garantija datorprogrammas darbosies bez pārtraukuma un bez kļūdām. neattiecas, firmas Toshiba pilnvarots servisa pakalpojumu Tādēļ šīs datorprogrammas tiek pārdotas tādas, "kādas tās ir". nodrošinātājs lietotājam iesniedz izmaksu aprēķinu. Toshiba Ja datorprogrammas izrādītos defektīvas, visu risku saistībā ar to pilnvarotais servisa pakalpojumu nodrošinātājs var lietotājam kvalitāti un veiktspēju kā arī visas izmaksas saistībā ar to apkopi, piestādīt rēķinu par aprēķina sastādīšanu un remontu. remontu un izmaiņām uzņematies tikai un vienīgi Jūs. 10. Garantija zaudē spēku, ja datora vai datora daļu defekti radušies piezīmjdatora apkalpošanas, uzturēšanas kārtībā vai remonta rezultātā, ko veikušas personas, kas nav firmas Toshiba pilnvaroti servisa piegādātāji, vai arī gadījumā, ja izmainīts vai Garantijas ierobežojums (citu tiesību atsaukums) padarīts nelasāms datora vai tā daļu marķējums. 11. Ja Jūsu sistēmai ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļ- Izņemot garantijā norādītos gadījumus, firma Toshiba, kā arī tās nodošanas garantijas pakalpojumiem, Toshiba nokārtos bojātās pilnvarotie izplatītāji un pilnvarotie servisa piegādātāji neuzņemas ierīces saņemšanu no Jūsu atrašanās vietas, salabos to un atbildību vai garantiju par Jūsu piezīmjdatoru. Firma Toshiba nogādās Jums atpakaļ. Toshiba segs visus remonta, piegādes kategoriski izslēdz jebkuru cita veida deklarētu vai nedeklarētu un apdrošināšanas izdevumus šajā sakarā. atbildību likumā iespējamo normu robežās. It īpaši, taču bez 12. Saskaņā ar piegādes garantijas pakalpojumu noteikumiem Jums ierobežojuma attiecībā uz izslēguma vispārinājumu, no līguma vai būs jānogādā Toshiba pilnvarotam servisa pakalpojumu saistībām ir izslēgti jebkādi nedeklarēti nosacījumi, kas attiecas uz nodrošinātājam savu Toshiba sistēmu kopā ar akumulatoru, tīkla pārdošanas iespēju, pietiekamu kvalitāti, piemērotību noteiktam kabeli un barošanas bloku garantijas remonta veikšanai, kā arī mērķim un/vai trešo personu tiesību neaizskaršanu. Jebkuras jāvienojas par tā saņemšanu un remonta izpildi. Jums iepriekš nedeklarētas garantijas, kas ir noteiktas likumā, ir ierobežotas uz jāapmaksā visi piegādes izdevumi, nodokļi un nodevas saistībā firmas Toshiba piedāvātās ierobežotās garantijas termiņu. ar Sistēmas nogādāšanu Toshiba pilnvarotam servisa Bez tam firma Toshiba negarantē, ka piezīmjdatora darbība būs pakalpojumu nodrošinātājam un atpakaļ. Papildus Jūs esat nepārtraukta un bez kļūdām. Rūpīgi jāizlasa un jāievēro visas atbildīgi par sistēmas apdrošināšanu gan attiecībā uz piegādi, konfigurācijas, lietošanas un drošības pamācības, kas ietvertas gan saņemšanu, jo nedz Toshiba, nedz firma, kas nodrošina rokasgrāmatās, kuras piegādātas kopā ar Jūsu piezīmjdatoru. garantijas apkalpošanu Toshiba vārdā neuzņemas nekādu Pretējā gadījumā ir iespējams, ka dators nedarbosies bez kļūdām atbildību par ierīces bojājumiem vai pazušanu pārsūtīšanas vai pazudīs dati, vai radīsies citi bojājumi. Arī gadījumā, ja pamācības gaitā. tiek ievērotas, firma Toshiba negarantē, ka šis piezīmjdators 13. Firma Toshiba nepārņem nekādu atbildību par ienākumu jebkuros apstākļos darbosies bez kļūdām. zaudējumiem, bojājumiem, datu un datorprogrammu zudumiem Spēkā esošo likuma normu robežās firma Toshiba un tās un datorprogrammu rekonfigurācijas izmaksām. produkcijas izplatītāji neatbild par (1) ierakstu, programmu, datu vai 14. Garantija uz kopējo sistēmu izzūd gadījumā, ja kāds no firmas pārnēsājamo datu glabātāju bojājumiem, zudumiem vai informācijas Toshiba produktiem vai kāda firmas Toshiba opcija tiek bojājumiem vai (2) jebkādiem bojājumiem (ieskaitot tiešus un nomainīta ar kādu produktu, ko nav ražojusi firma Toshiba, vai netiešus bojājumus, uzņēmuma peļņas zaudējumus, iekrājumu opciju, ko nav ražojusi firma Toshiba. zaudējumus, citus īpašus, nejaušus, ierindas vai saistītus 15. Firma Toshiba nedod nedz deklarētu, nedz nedeklarētu zaudējumus vai zaudējumus garantijas vai likuma pārkāpšanas, garantiju uz iepriekš instalētām datorprogrammām un to kvalitāti, noteiktu saistību neievērošanas, neatļautu darbību rezultātā, kā arī veiktspēju, pārdošanas iespējām vai piemērotību noteiktiem citu iemeslu dēļ), kas rodas piezīmjdatora un/vai pielikumā mērķiem. Firma Toshiba negarantē nedz to, ka datorprogrammu pievienoto rakstisko dokumentu (ieskaitot visas rokasgrāmatas) 84 International Limited Warranty for Notebooks Latviski izmantošanas vai izmantošanas neiespējamības rezultātā. Šis datorprogrammas ir piemērotas Jūsu Notebook piezīmjdatoram un nosacījums ir spēkā arī tad, ja firma Toshiba, tās produkcijas kādu palīdzību sakarā ar datorprogrammām piedāvā dažādi izplatītāji, pilnvarotie pārstāvji, servisa piegādātāji vai pārdevēji ir datorprogrammu ražotāji. informēti par šādu zaudējumu vai bojājumu iespējamību vai attiecīgiem trešo personu izteikumiem. Katrā gadījumā jebkāda neizslēgta atbildība no firmas Toshiba vai tās produkcijas izplatītāju puses ir ierobežota ar produkta cenas apjomu. Norāde: Firma Toshiba saglabā tiesības jebkurā laikā un bez iepriekšēja pieteikuma izmainīt vai izbeigt šo saistību programmu. Papildu tehniskā palīdzība Vairāku datorprogrammu ražotāju palīdzība (multi vendor support) - Ja esat iegādājies dažādu firmu tehnikas vai datorprogrammu komponentes, pilnvarots firmas Toshiba servisa piegādātājs Jums sniegs konsultāciju sakarā ar apjomīgām palīdzības paketēm (support packages), kas attiecas uz vairākām firmām. Taču tās neietilpst firmas Toshiba garantijā. Garantijas pakalpojumu saņemšana Tiek piedāvāti vairāki papildus palīdzības pakalpojumi, uz dažiem no kuriem firmas Toshiba garantija neattiecas un sakarā ar kuriem 1. solis - pašdiagnoze tādējādi var rasties papildus izmaksas: Dokumentācija - Jūsu Notebook piezīmjdatoram pievienotas vairākas rokasgrāmatas, lietošanas pamācības un tehniskā dokumentācija. Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, noteikti rūpīgi lasīt šo dokumentāciju. 1. Pārbaudiet, vai akumulatori ir uzlādēti un vai Jūsu Notebook piezīmjdators ir pareizi pievienots un ieslēgts. 2. Atjaunojiet Jūsu piezīmjdatora oriģinālkonfigurāciju, šinī nolūkā atslēdziet visas opcijas un perifērijas pievienojumus. Problēmu cēlonis varētu būt nesen instalētas datorprogrammas. Lūdzu, Diagnostikas instrumenti - firma Toshiba var ierobežotā apjomā izdzēsiet šīs programmas. Atvienojiet iespējams pievienotas pievienot Jūsu piezīmjdatoram arī diagnostikas datorprogrammu, ārējās atmiņas ierīces un citas perifērijas ierīces un izņemiet kas ir vai nu jau instalēta, vai arī pievienota disketē vai disketes, kompaktdiskus, tīkla pievadkabeļus utt.. kompaktdiskā. Lietošanas pamācība un papildus informācija par 3. Svarīgas norādes sakarā ar Jūsu piezīmjdatora lietošanu, kļūdu meklēšanu un novēršanu varētu būt ietverta pievienotajā problēmu novēršanu un datorprogrammu aktuālajām versijām lietotāja rokasgrāmatā. Bez tam varētu būt iepriekš instalēti dažādi atradīsiet firmas Toshiba palīdzības mājas lapās. Detalizētu instrumenti vienkāršākai tehniskajai konfigurācijai. Sīkāku informāciju šinī sakarā atradīsiet datoram pievienotajos informāciju atradīsiet lietotāja rokasgrāmatā. dokumentos. computers.toshiba-europe.com- Šinī oficiālajā firmas Toshiba 2. solis - sazinieties ar firmu Toshiba tīmekļa vietnē atradīsiet zināmu skaitu visbiežāk uzdoto jautājumu (FAQs, Frequently Asked Questions), iespēju lejupielādēt aktuālos programmatūras uzlabojumus (software patches) un draiverus. Palīdzība saistībā ar programmatūru (software support)- Šis pakalpojums neietilpst firmas Toshiba garantijā un to piedāvā tikai datorprogrammu ražotājs. Viņš Jums var sniegt konsultāciju, kādas 85 International Limited Warranty for Notebooks 1. Pirms griezties pie firmas Toshiba, apkopojiet turpmāk uzskaitīto informāciju: • piezīmjdatora nosaukums un modeļa numurs • piezīmjdatora sērijas numurs • aparatūras un programmatūras konfigurācija Latviski • problēmas apraksts • visi kļūdu ziņojumi un citi ziņojumi, kas var parādīties monitorā • var būt nepieciešams atsūtīt pirkuma apstiprinājumu, piemēram, pirkuma čeka kopiju ar veikala zīmogu, pirkšanas datumu un piezīmjdatora sērijas numuru. Informāciju par to, kā sazināties ar firmas Toshiba Klientu apkalpošanas centru, atradīsiet šī dokumenta pielikumā. 3. solis - garantijas serviss 1. Gadījumā, ja servisa centrā tiek noteikts, ka Jūsu piezīmjdatora sistēmā pastāv tehniski funkcijas traucējumi, Jums tiks paziņots identifikācijas numurs un servisa norāde pēc vēlēšanās pa faksu, e-pastu vai telefonu. 2. Piegādes garantijas pakalpojuma gadījumā visas servisa centra uzskaitītās detaļas piemērotā iepakojumā jānosūta uz attiecīgo pilnvaroto servisa centru. Atgādājiet vai atsūtiet Jūsu piezīmjdatoru pilnvarotam firmas Toshiba produkcijas izplatītājam vai pilnvarotam firmas Toshiba servisa piegādātājam un vienojieties par to, vai Jūs pēc remonta pats iesiet pakaļ savam piezīmjdatoram, vai arī tas tiks Jums atsūtīts. Ja nesat savu piezīmjdatoru uz veikalu, kur Jūs to iegādājāties, lūdzu, pievienojiet akumulatorus, tīkla kabeli un adapteri. Ja sūtāt savu piezīmjdatoru ar piegādes dienestu, parūpējieties par piemērotu iepakojumu un pietiekamu apdrošināšanu datora sūtīšanai turp un atpakaļ, jo nedz firma Toshiba, nedz Jūsu servisa piegādātājs neuzņemsies atbildību par transporta rezultātā iegūtajiem bojājumiem. 3. Ja Jums ir tiesības uz saņemšanas un atpakaļnogādāšanas pakalpojumiem, Toshiba atbalsta centrs nokārtos, lai Jūsu piezīmjdators tiktu saņemts no Jums norunātajā laikā un vietā. Pēc remonta Jūsu piezīmjdators tiks nogādāts Jums atpakaļ cik drīz vien iespējams. 86 International Limited Warranty for Notebooks Tehniskā palīdzība Attiecīgajās vietējās mājas lapās firma Toshiba piedāvā tehnisko palīdzību, sniedz atbildes uz biežāk uzstādītajiem jautājumiem un aktuālās datorprogrammas. Pēc sekojošās interneta adreses Jūs varat abonēt Jaunumu vēstules (Newsletter) ar informāciju par piedāvātajiem produktiem un tehnisko palīdzību: http://computers.toshiba-europe.com Papildus pakalpojumi Lūdzu, ievērojiet, ka firma Toshiba piedāvā papildu pakalpojumus, kā piemēram, garantijas termiņa pagarinājumus un izmaiņas (uplifts), apdrošināšanas pakalpojumus utt.. Papildu informāciju par firmas Toshiba piedāvātajiem pakalpojumiem uzzināsiet pie Jūsu pilnvarotā firmas Toshiba produkcijas izplatītāja vai firmas Toshiba mājas interneta lapā pēc adreses www.toshiba-europe.com/services Lituvieu˛ „Toshiba“ knygiškojo kompiuterio ribotos tarptautinės garantijos sąlygos Gaminio registracija Įregistravus šį gaminį, bus sparčiau teikiamos Jūsų kompiuterio garantinio remonto paslaugos. Be to, Jums bus pranešama apie atnaujintas programas bei tvarkykles, taip pat išsamiai informuojama apie naujus produktus, ypatingus pasiūlymus bei reklamines akcijas - taip Jūs galėsite naudotis visais kompiuterio „Toshiba“ teikiamais privalumais. Bendrosios garantijos teikimo sąlygos Prašome įregistruoti savo kompiuterį šiuo interneto adresu: Knygiškiesiems kompiuteriams „Toshiba“ teikiama tarptautinė Pateikus registracijos duomenis „Toshiba“ tinklalapyje, savo vienerių metų carry-in garantija nuo įsigijimo datos. kompiuterio garantinį statusą galite bet kada pasitikrinti šiuo www.toshiba-europe.com/mytoshiba interneto adresu: Garantija teikiama atsiradus defektų dėl kompiuterio http://www.toshiba-tro.de/unitdetails komponentų gedimų ar nekokybiško funkcionavimo, jei kompiuteris naudotas laikantis eksploatavimo sąlygų ir dar nepasibaigė garantinis laikotarpis. Šiuo atveju gaminio remonto Pagrindinės sąvokos bei atsarginių dalių parūpinimo išlaidas atlygina gamintojas. Taikomoji programinė įranga - tai kompiuterinė programa, Ši garantija nebus taikoma, jei defektai atsiras dėl išorės skirta konkrečiai užduočiai atlikti, pvz., duomenų bazių valdymo poveikio, netinkamo naudojimosi ar neteisingo išorinių įrenginių sistemos, skaičiuoklės, grupinio darbo sistemos, maketavimo prijungimo, taip pat jei žalą kompiuteriui padarė asmenys, sistemos, tekstų ruošimo įranga. neturintys gamintojo leidimo vykdyti garantinį remontą. Pridavimas/Carry-in - sugedusį kompiuterį klientas pristato Pagal šios garantijos nuostatas neprisiimamos ir komunikacijos, gamintojo įgaliotajam atstovui arba į įgaliotąjį techninės muito, pakavimo ar siuntimo išlaidos, taip pat išlaidos, susijusios priežiūros centrą. Šiuo atveju visą riziką prisiima ir išlaidas su programinės įrangos atstatymu. „Toshiba“ primygtinai atlygina klientas (išsamesnės informacijos rasite skyrelyje „Kas rekomenduoja reguliariai įrašinėti Jūsų kompiuteryje esančius yra carry-in garantija?“). svarbius duomenis į papildomas laikmenas. Taisant Jūsų kompiuterį, tam tikromis aplinkybėmis gali iškilti būtinybė ištrinti Operacinė sistema - pagrindinė kompiuterio darbą valdanti visus jame įrašytus duomenis. programa. Įjungus kompiuterį, ši programa atsisiunčia pirmiausia. Šios garantijos nuostatos nepažeidžia Jūsų, kaip vartotojo, teisių, kurias reglamentuoja atitinkami teisės aktai. Pasirinktis - įrangos dalis, neįeinanti į pagrindinės sistemos sudėtį. 87 International Limited Warranty for Notebooks Lituvieu˛ Priėmimas ir grąžinimas/Pick-up & Return - knygiškasis Baterijos kompiuteris paimamas iš sutartos vietos, suremontuojamas ir Garantija baterijoms dėl jų specifinių savybių suteikiama tik kaip galima anksčiau grąžinamas klientui knygiškojo kompiuterio vieneriems metams. pirkimo šalyje. Papildomos garantinės priežiūros galimybės Pagalba - pagalba naudotojui iškilus problemai, nesusijusiai Išoriniams įrenginiams (jungtims, atminties kortelėms, su aparatinės ar programinės įrangos defektais. modemams ir pan.) gamintojo garantija netaikoma, tačiau gali būti numatytos ir papildomos nuostatos. Dėl išsamesnės Įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas - įmonė, išmokyta informacijos kreipkitės į įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją ir įgaliota pardavinėti „Toshiba“ kompiuterius bei teikti knygiškųjų arba tiekėją. kompiuterių „Toshiba“ techninės priežiūros paslaugas. Neoriginalūs „Toshiba“ gaminiai Įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras - įmonė, Ne „Toshiba“ pagamintiems išoriniams įrenginiams (spausdin- išmokyta ir įgaliota teikti knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“ tuvams, skaitytuvams ir kt.) bei greitai susidėvinčioms dalims techninės priežiūros paslaugas. (pvz., diskeliams) „Toshiba“ garantija neteikiama. Tačiau gali būti numatytos ir tam tikros nuostatos. Detalesnę informaciją Garantinis laikotarpis - laikotarpis nuo gaminio pirkimo datos Jums suteiks įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas arba iki momento, kai nemokamos Jūsų kompiuterio garantinės įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras. Tai reiškia, priežiūros sąlygos nustoja galioti. kad dėl kompiuterio defektų Jūs galite kreiptis į įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją, iš kurio įsigijote gaminį. Tuomet Garantinis remontas - Jūsų kompiuterio aparatinės įrangos bus suteikta atitinkama (tam tikrais atvejais mokama) pagalba - veiklos sutrikimų šalinimas garantiniu laikotarpiu, jei šie atlikti būtini remonto darbai arba, reikalui esant, pakeistos sutrikimai atsirado ne dėl natūralaus susidėvėjimo ar netinkamų sugedusios dalys. eksploatavimo sąlygų ir jei nebuvo pažeistos įprastinės gaminio garantijoje numatytos nuostatos. Programinė įranga Ribotos tarptautinės garantijos taikymas Gamintojo įsipareigojimai dėl platinamos programinės įrangos Aparatinė įranga licencinėje sutartyje. su „Toshiba“ prekės ženklu yra nustatomi atitinkamoje galutinio vartotojo licencijoje arba Jūsų ir programinės įrangos kūrėjo Operacinė sistema Knygiškasis kompiuteris Atsižvelgiant į kompiuterio modelį, jo dalims ir techninei priežiūrai bus suteikta vienerių metų tarptautinė carry-in garantija. Atsiradus sutrikimų garantinio laikotarpio metu, išlaidas, susijusias su atsarginėmis dalimis ir remontu, perima gamintojas. 88 International Limited Warranty for Notebooks Jūsų kompiuteris parduodamas su iš anksto įdiegta operacine sistema. Operacinei sistemai taikomos ribotos garantijos nuostatos, apibrėžtos galutinio vartotojo licencijos sutartyje, kurią gausite kartu su Jūsų kompiuteriu. Lituvieu˛ Jei kompiuterio veiklos sutrikimas susijęs ne su gamintojo, o, taikoma daugelyje šalių. Naujausią šalių ir techninės priežiūros pvz., su vartotojo įdiegta programine įranga, tuomet garantinė centrų sąrašą rasite šiame „Toshiba“ tinklalapyje: priežiūra netaikoma. Neatmetama galimybė, kad gamintojo www.toshiba-europe.com/asp-locator įdiegtos programos bus atkurtos. Spragtelėti pelės klavišą čia: Support, Find an Authorised Service Provider Visi „Toshiba“ kompiuteriai turi atkūrimo kompaktinių diskų rinkinį arba kietojo disko atkūrimo funkcijas, leidžiančias atkurti Teisė naudotis garantinės priežiūros paslaugomis sutrikusios kompiuterio programinės įrangos gamyklinę būklę. Prieš vykdydamas garantijoje numatytus įsipareigojimus, Kadangi kitų atkūrimo kompaktinių diskų įsigyti negalėsite, „Toshiba“ techninės priežiūros centras gali pareikalauti svarbu papildomą programinę įrangą ir kompaktinius diskus atitinkamo įrodymo pirkus gaminį (pvz., sąskaitos su gaminio laikyti saugioje vietoje, kad prireikus galėtumėte iš naujo serijos numeriu). Jei kompiuteris įregistruotas, prašome pateikti instaliuoti turimą programinę įrangą. Kilus problemų dėl atitinkamą informaciją šiuo interneto adresu: operacinės sistemos, turėtumėte grąžinti ją ten, kur pirkote http://gedb.toshiba.com prietaisą. Įgaliotieji techninės priežiūros centrai Teisę vykdyti Jūsų „Toshiba“ kompiuterio garantinį remontą turi Iš anksto įdiegtos programos tik gamintojo įgalioti techninės priežiūros centrai. Siekdami Kai kurios programos Jūsų kompiuteryje yra jau įdiegtos iš užtikrinti kuo didesnį Jūsų kompiuterio darbo veiksmingumą, anksto. Joms galioja įprastinės gaminio garantijos bei licencinės rekomenduojame, kad šie centrai taisytų ir gedimus, kuriems sutarties sąlygos. netaikoma garantija. Atkreipiame dėmesį, kad remonto darbus garantiniu laikotarpiu Taikomosios programos atlikus neįgaliotiesiems techninės priežiūros centrams gaminio Gaminio garantija neteikiama taikomųjų programų sistemoms, garantija gali tapti negaliojančia. kurios buvo įrengtos perkant knygiškąjį kompiuterį „Toshiba“ arba jį nusipirkus ir nėra sudedamoji gamintojo iš anksto Įgaliotųjų techninės priežiūros centrų sąrašą rasite priede. įdiegtos programinės įrangos dalis. Kilus problemų dėl taikomosios programinės įrangos, prašome kreiptis į jos Garantijos teikimo nuostatos Backup - tai svarbu, siekiant apsaugoti Jūsų kompiuterio duomenis! Garantinio laikotarpio pradžia Jūsų kompiuteryje įdiegta programinė įranga ir (arba) įrašyti Garantinis laikotarpis prasideda naujo knygiškojo kompiuterio duomenys gali būti atsitiktinai sugadinti ar ištrinti. Taip gali „Toshiba“ pirkimo dieną. atsitikti netyčia ištrynus duomenis, dingus elektrai arba dėl platintoją arba gamintoją. pažeistų taikomųjų programų, operacinių sistemų ar įsibrovusių Ribotos tarptautinės garantijos galiojimas kompiuterių virusų. Todėl būtina periodiškai daryti atsargines Garantinė knygiškųjų kompiuterių „Toshiba“ priežiūra ribotai Jūsų kompiuterio duomenų kopijas ir jas laikyti saugioje vietoje. 89 International Limited Warranty for Notebooks Lituvieu˛ Duomenys Jums yra svarbūs, o garantija jų atkūrimui kuriuose tam tikrų šalių rajonuose gali būti teikiama pasiėmimo neteikiama. ir grąžinimo /Pick-up & Return/ garantinės priežiūros paslauga. Garantiniam aptarnavimui taikomos tokios sąlygos: Be to, svarbu saugoti kartu su Jūsų kompiuteriu pateiktas papildomų programų laikmenas, kad, iškilus programinės įrangos perrašymo būtinybei, jomis būtų galima pasinaudoti. 1. Ši garantija galioja TIK knygiškajam kompiuteriui, kuriam ji buvo įregistruota. Taigi ji taikoma ne kompiuterio savininkui, o konkrečiam kompiuteriui. Kas yra carry-in garantija? 2. Jei kompiuteris veikia ne taip, kaip yra numatyta, gedimai gali būti šalinami tik taisant arba pakeičiant atitinkamas dalis. Teisę nuspręsti taisyti ar keisti dalis, turi tik gamintojas. Garantiniu laikotarpiu savo kompiuterį galite atvežti ar atsiųsti 3. Įgaliotieji techninės priežiūros centrai, prieš imdamiesi kokių įgaliotajam „Toshiba“ gaminių platintojui arba įgaliotajam nors garantinių įsipareigojimų ar išduodami garantinį raštą, „Toshiba“ techninės priežiūros centrui. Jūs turite atlyginti pasilieka teisę reikalauti įrodymo pirkus gaminį (pvz., iš sugedusio kompiuterio siuntimo įgaliotajam „Toshiba“ gaminių įgalioto platintojo ar pardavėjo gautos sąskaitos su data, platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros centrą gaminio modelio pavadinimu ir serijos numeriu, kuri turi būti ir atgal išlaidas. Tačiau už atsargines dalis ir darbą Jums mokėti visiškai apmokėta). nereikės. Kompiuterio dalių pakeitimui taikoma visa garantija 4. Pagal šią garantiją taisomiems gaminiams ar keičiamoms iki garantinio laikotarpio pabaigos arba šešis mėnesius nuo detalėms ir toliau galioja likusioji pirminio garantinio detalės pakeitimo dienos (atsižvelgiant į tai, kuris laikotarpis laikotarpio dalis. Jei šis likęs laikotarpis yra trumpesnis negu ilgesnis). šeši mėnesiai, tuomet taikomas naujas šeši mėnesių Jei Jūsų kompiuteris sugedo garantinio laikotarpio metu, Jūs garantinis laikotarpis. Visi taikant šią garantiją pakeisti prisiimate atsakomybę už jo nugabenimą įgaliotajam „Toshiba“ gaminiai ar detalės tampa gamintojo nuosavybe. gaminių platintojui arba į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės priežiūros 5. „Toshiba“ garantija netaikoma atminties kortelėms, centrą ir atgal. Atvežus kompiuterį į remonto skyrių, bus modemams ir kitiems įtaisams. Tačiau gali būti numatytos siekiama kaip galima greičiau jį pataisyti. Jei reikiamų atsarginių specialios sąlygos, pvz., atskira garantija. Tikslesnės dalių turima iškart, kompiuteris paprastai pataisomas per 5 informacijos prašome ieškoti pridėtuose papildomuose darbo dienas. Dėl galimybės greičiau pataisyti kompiuterį dokumentuose arba klausti įgaliotojo „Toshiba“ gaminių teiraukitės jį pardavusio platintojo. Tiesa, šiuo atveju Jūs galite platintojo ar „Toshiba“ techninės priežiūros centro turėti papildomų išlaidų. darbuotojų. 6. Toshiba privalo savo nuožiūra suremontuoti arba pakeisti Ribotos tarptautinės garantijos terminai ir sąlygos bet kurias sugedusias Sistemas ar jų dalis, kurioms galioja ribota tarptautinė garantija, naujomis arba gamykloje atnaujintomis dalimis ar Sistemomis, kurių darbinės savybės atitinka naujų produktų savybes. 7. Naudojant kitą nei pagrindinį šalies, kurioje pateikiamas garantinio aptarnavimo prašymas, kalbą, gali būti neįma- Jums suteikta tarptautinė ribota „Toshiba“ garantija, pagal kurią noma suteikti garantinio remonto paslaugų, susijusių su jūsų garantinis aptarnavimas teikimas carry-in sąlygomis. Kai sistemos kalbiniais aspektais (klaviatūra, programine įranga). 90 International Limited Warranty for Notebooks Lituvieu˛ 8. Garantija negalioja, jei gedimas ar veiklos sutrikimas įvyko 14.Garantija visiškai nustoja galioti, jei originalus „Toshiba“ dėl išorinio poveikio, avarijos, neteisingo naudojimosi, gaminys ar jo sudedamoji dalis pakeičiami ne „Toshiba“ žalingų pokyčių, virusų, neleistinų gaminio konstrukcijos pagamintu gaminiu ar jo dalimi. pakeitimų ar blogos priežiūros. Visus minėtus veiksnius 15.„Toshiba“ neteikia jokios garantijos iš anksto įdiegtai pro- įvertina ir sprendimą priima įgaliotasis „Toshiba“ techninės graminei įrangai ir jos kokybei, veiksmingumui, perkamumui priežiūros centras. ar tinkamumui. „Toshiba“ negarantuoja, kad programinės 9. Jei kompiuterio naudotojas reikalauja pašalinti gedimą, įrangos darbas atitiks Jūsų reikalavimus ar veiks nenutrūk- kuriam nenumatyta ribota tarptautinė garantija ir terminai, stamai ir be sutrikimų. Ji parduodama tokia, kokia yra. Todėl įgaliotasis „Toshiba“ techninės priežiūros centras gali Jūs prisiimate riziką dėl programinės įrangos kokybės, veiks- nustatyti mokestį už paslaugą. Įgaliotasis „Toshiba“ mingumo ir galimų priežiūros, remonto ar keitimų išlaidų techninės priežiūros centras gali pateikti mokestį bei paaiškėjus, kad ji yra su defektais. remonto išlaidas vartotojui apmokėti. 10.Garantija nustoja galioti, jei gaminį ar jo dalis remontavo gamintojo neįgaliota techninės priežiūros ar remonto įmonė, Garantijos apribojimai arba jei buvo pakeisti, pašalinti ar neįskaitomai pažeisti prekės lipdukai arba serijos numeris. Išskyrus suteiktą garantiją, kuri remiasi atitinkamomis teisės 11. Jei jūsų sistemai taikomas paėmimo ir grąžinimo /Pick-up nuostatomis, gamintojas, jo įgaliotieji platintojai ir techninės & Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ suderina priežiūros centrai neteikia jokių kitų garantijų Jūsų kompiuteriui. brokuoto gaminio paėmimą iš jūsų nurodytos vietos, gaminį Vadovaudamasis visomis galiojančios teisės normomis, suremontuoja bei grąžina atgal į tą pačią vietą. „Toshiba“ gamintojas kategoriškai atmeta bet kokios papildomos padengia visas su šia paslauga susijusias remonto, atsakomybės galimybę. Gamintojas, neribodamas šios išlygos logistikos ir draudimo išlaidas. visuotinumo principo, ypač atmeta bet kokias numanomas 12.Garantinio aptarnavimo carry-in sąlygomis turėsite pristatyti garantijas dėl gaminio perkamumo, pakankamos kokybės, savo „Toshiba“ kompiuterį, įskaitant maitinimo elementą, tinkamumo ir (arba) iš sutarties ar dėl teisės pažeidimo kylančių maitinimo laidą ir AC adapterį, įgaliotajam „Toshiba“ trečiosios šalies pretenzijų patenkinimo. Atitinkamose teisės techninės priežiūros centrui, kuriame bus atliktas garantinis normose nustatyti numanomi įsipareigojimai apsiriboja remontas, bei susitarti dėl kompiuterio pasiėmimo užbaigus gamintojo suteiktos ribotos garantijos galiojimo laiku. remonto darbus. Jūs turite iš anksto apmokėti bet kokias Be to, „Toshiba“ neužtikrina, kad šis gaminys veiks sugedusio kompiuterio pristatymo įgaliotajam „Toshiba“ nenutrūkstamai ir be sutrikimų. Būtina perskaityti ir laikytis visų techninės priežiūros centrui ir atgal išlaidas, mokesčius ar nustatytų naudojimosi ir saugumo instrukcijų, išdėtytų kartu su muito mokesčius. Be, to, atsakote už kompiuterio kompiuteriu pateikiamame vadove. Priešingu atveju prietaisas apdraudimą nugabenimo ir pargabenimo atgal metu, nes gali blogai veikti ir galite prarasti duomenis ar patirti kitą žalą. už pervežimo metu padarytą žalą ar nuostolius „Toshiba“ ir Net jei ir laikomasi nurodymų, „Toshiba“ negarantuoja, kad šis „Toshibos“ vardu garantinį aptarnavimą siūlanti įmonė gaminys visada veiks be sutrikimų. atsakomybės neprisiima. Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, „Toshiba“ ir įgaliotieji 13.„Toshiba“ neprisiima atsakomybės už prarastas pajamas, tiekėjai jokiomis aplinkybėmis neatsako už (1) įrašų, programų, susidariusią žalą, prarastus duomenis ar programinę įrangą duomenų ar atmintinių sugadinimą, praradimą arba sunaikinimą bei išlaidas už jų atkūrimą. ir (2) bet kokią žalą (įskaitant tiesioginę ir netiesioginę žalą, 91 International Limited Warranty for Notebooks Lituvieu˛ prarastą pelną, santaupas ar kitą, pirminę žalą viršijančią žalą, atsakymų į juos sąrašą (FAQ), atsisiunčiamas programų pataisas pažeidus garantijos, pirkimo sutarties nuostatas, taikant ir tvarkykles. atsakomybę už nuostolius, įvykdžius teisės pažeidimą ar dėl kitų priežasčių), atsirandančią naudojant gaminius ir (arba) Programinės įrangos priežiūra - Šiai paslaugai netaikoma drauge išduotus dokumentus (įskaitant visas instrukcijas) arba gamintojo garantija, ją teikia tik programinę įrangą parduodanti neturint galimybės jais naudotis, net jei "Toshiba", jo tiekėjai, įmonė. Čia Jums gali patarti, kokia programinė įranga yra įgaliotieji atstovai, techninės priežiūros paslaugas teikiančios tinkamiausia Jūsų knygiškajam kompiuteriui ir kokią jos priežiūrą įmonės ar platintojai buvo informuoti apie galimos tokio atlieka įvairūs programinės įrangos gamintojai. pobūdžio žalos ar trečiosios šalies pretenzijų tikimybę. Bet kokiu atveju galima gamintojo ar jo tiekėjų atsakomybė Kelių gamintojų pagalba - Jei aparatinės ir programinės apsiriboja gaminio pardavimo kaina. įrangos komponentus įsigijote iš įvairių gamintojų, įgaliotasis „Toshiba“ gaminių platintojas arba įgaliotasis „Toshiba“ Pastaba: „Toshiba“ pasilieka teisę be išankstinio pranešimo techninės priežiūros centras Jus gali išsamiai konsultuoti keisti ar nutraukti šios instrukcijos nuostatas. klausimais, susijusiais su kelių gamintojų teikiama pagalba. Šioms konsultacijoms netaikoma „Toshiba“ garantija. Papildoma techninė pagalba Teikiama daug papildomų techninės priežiūros paslaugų. Kai kurioms iš jų netaikoma gamintojo garantija, todėl už jas gali tekti papildomai sumokėti: Dokumentai - kartu su kompiuteriu išduodamos įvairios informacinės brošiūros, vartotojo instrukcijos bei techniniai raštai. Kilus problemų, prašome atidžiai perskaityti šiuos dokumentus. Diagnostikos priemonės - „Toshiba“ gali kartu su kompiuteriu pateikti ribotą kiekį diagnostinės programinės įrangos, kuri yra arba iš anksto įdiegta, arba įrašyta į diskelį ar kompaktinį diską. Paaiškinimai, kaip naudotis šia įranga, ir išsamesnė informacija apie sutrikimų nustatymą ir pašalinimą gali būti pateikta pridėtoje vartotojo instrukcijoje. Be to, gali būti iš anksto įdiegta paprastesnė aparatinės įrangos sąranka. Tikslesnės informacijos prašome ieškoti vartotojo instrukcijoje. computers.toshiba-europe.com- Šioje oficialioje „Toshiba“ kompiuterių svetainėje rasite dažniausiai kylančių klausimų ir 92 International Limited Warranty for Notebooks Garantinės priežiūros teikimas I žingsnis - sutrikimo nustatymas savarankiškai 1. Patikrinkite, ar įkrauta baterija, ar prietaisas įjungtas į maitinimo tinklą ir ar tai teisingai padaryta. 2. Atkurkite originaliąją savo kompiuterio sąranką, pašalindami pasirinktis ir atjungdami nuo išorės. Problemų priežastis gali būti neseniai įdiegta nauja programinė įranga. Prašome pašalinti šias programas. Ištraukite galbūt kompiuteryje dar esančias išorines atmintines ar kitus išorinius įrenginius, išimkite diskelius, kompaktinius diskus, įjungimo į elektros tinklą kabelius ir kt. 3. Svarbių nuorodų apie Jūsų knygiškojo kompiuterio naudojimą, problemų pašalinimo būdus bei atnaujintą programinę įrangą rasite „Toshiba“ sukurtose interneto pagalbos svetainėse. Tikslesnės informacijos ieškokite su gaminiu pateiktuose dokumentuose. Lituvieu˛ II žingsnis - susisiekimas su gamintoju 3. Jei Jūsų kompiuteriui teikiamas paėmimo ir grąžinimo /Pickup & Return/ garantinis aptarnavimas, „Toshiba“ techninės pagalbos centras susitaria dėl knygiškojo kompiuterio 1. Prieš kreipdamiesi į gamintoją, užsirašykite šią informaciją: paėmimo sutartoje vietoje ir sutartu laiku. Po remonto Jūsų • Gaminio pavadinimas ir modelio numeris knygiškasis kompiuteris grąžinamas Jums kaip galima • Gaminio seriĆjos numeris greičiau. • Aparatinės ir programinės įrangos parametrai • Problemos pobūdis • Visos klaidos ir kitokie pranešimai, galbūt pasirodantys Techninė pagalba Jūsų kompiuterio ekrane • Galbūt Jūsų bus paprašyta atsiųsti įrodymą pirkus gaminį, Atitinkamose vietos interneto svetainėse „Toshiba“ siūlo pvz., mokėjimo kvitą su parduotuvės antspaudu, pirkimo techninę pagalbą, atsako į dažniausiai pasitaikančius klausimus data ir kompiuterio serijos numeriu. ir pateikia atnaujintas programas. Naujienų grupės laiškus su reguliaria informacija apie gaminius Susisiekite su „Toshiba“ techninės pagalbos centru. Informaciją, ir techninę pagalbą galite užsiprenumeruoti šiuo interneto kaip tai padaryti, rasite šios brošiūros pabaigoje pridėtame adresu: sąraše. http://computers.toshiba-europe.com III žingsnis - garantinė priežiūra Papildomos paslaugos 1. Techninės pagalbos centrui nustačius aparatinės įrangos veiklos sutrikimą, Jums priimtiniausiu būdu (faksu, el. paštu Atkreipiame dėmesį, kad „Toshiba“ siūlo ir papildomas arba telefonu) bus praneštas identifikacijos numeris ir paslaugas, kaip antai garantijos pratęsimas bei išplėtimas, informacija apie priežiūrą. draudimo paslaugos ir kt. Papildomos informacijos apie 2. Jei teikiamas garantinis aptarnavimas carry-in sąlygomis, visi „Toshiba“ paslaugas teiraukitės artimiausio įgaliotojo „Toshiba“ techninės pagalbos centro nurodyti daiktai tinkamoje gaminių platintojo arba ieškokite „Toshiba“ interneto svetainėje pakuotėje turi būti atsiųsti atitinkamam techninės pagalbos adresu: centrui. Nuneškite arba nusiųskite savo kompiuterį pas www.toshiba-europe.com/services įgaliotąjį „Toshiba“ gaminių platintoją ar į įgaliotąjį „Toshiba“ techninės pagalbos centrą ir susitarkite, kaip kompiuteris bus atsiimtas ar atsiųstas po remonto. Jei kompiuterį grąžinate parduotuvei, prašome įdėti ir baterijas, tinklo kabelius ir adapterį. Jei ketinate siųsti kompiuterį per siuntų pristatymo tarnybą, prašome pasirūpinti tinkamu supakavimu ir gaminio siuntimo į abi puses draudimu, nes už gabenimo metu patirtą žalą nei gamintojas, nei techninės priežiūros centras neatsako. 93 International Limited Warranty for Notebooks Magyar A Toshiba notebookokra vonatkozó korlátozott jótállása Általános garanciális feltételek Jelen garancia nem befolyásolja a hatályos fogyasztói jog keretein belül az Ön törvényes jogait. Termékregisztráció Regisztrációjával Ön abban támogat bennünket, hogy az Ön notebook-ján esetlegesen végzendő garanciális javítás esetén a lehető leggyorsabban ki tudjuk Önt szolgálni. Továbbá a regisztrációnak az az előnye, hogy Ön értesülhet a fontos programfrissítésekről és meghajtó-átdolgozásokról, valamint részletes információkat A Toshiba notebook-okra a vásárlás idejétől számított egyéves nemzetközi garancia vonatkozik. Garanciális igény esetén a vevő köteles a notebook-ot az illetékes szakszervizbe beszállítani (= kaphat az új termékekről, rendkívüli ajánlatokról és reklámakciókról, és így teljes egészében ki tudja használni Toshiba készülékének előnyeit. bring-in warranty). Kérjük, végezze el a regisztrációt a következő címen: A garancia olyan meghibásodásokra vonatkozik, melyeket egyes www.toshiba-europe.com/mytoshiba komponensek működési zavara vagy helytelen munkavégzés okozott, és normál használat mellett a garanciális időn belül lépnek fel. A garancia keretében a gyártó átvállalja a pótalkatrészek és a ráfordított munka azon költségeit, melyek a termék teljes működőképességének helyreállításához szükségesek. Az Ön regisztrációs információinak a Toshiba-hoz történő beérkezése után bármikor ellenőrizhető a notebook garanciastátusza a következő Internet-címen: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Jelen garancia nem vonatkozik az olyan meghibásodásokra, melyeket külső behatás, nem megfelelő használat vagy rosszul Alapfogalmak definíciója csatlakoztatott külső eszközök okoztak, valamint olyan károkra sem, melyeket olyan személyek beavatkozása okozott, akiket a Toshiba nem jogosított fel garanciális javítások elvégzésére. ‚Felhasználói szoftver’ - egy meghatározott értelmes feladat végrehajtásához szükséges szoftverprogram. Ehhez többek között adatbázis kezelő-, táblázatkezelő-, grafikus- és szöveg- A garancia hatálya szintén nem terjed ki semmilyen szoftver vagy adat kommunikációs, vám-, csomagolási-, csomagküldésiés helyreállítási költségeire. szerkesztő programok tartoznak. ‚Bring-In’ - a meghibásodott notebook-ot a Toshiba által feljogosított Toshiba-forgalmazóhoz vagy Toshiba-szolgáltatóhoz kell eljuttatni. A kockázatot és a költségeket ebben az esetben az A Toshiba feltétlenül javasolja Önnek, hogy rendszeresen készítsen biztonsági másolatot a notebook-on tárolt fontos adatokról. Ha szükségessé válik a notebook javítása, akkor a Toshiba-nak bizonyos körülmények között a berendezésen tárolt összes adatot törölnie kell. 94 International Limited Warranty for Notebooks Ügyfélnek kell viselnie (további információk ehhez a "Mit jelent a Bring-In-garancia" alatt találhatóak). ‚Operációs rendszer’ - a notebook-on működő fő vezérlőprogram. A készülék bekapcsolása után ez a program töltődik be először. Magyar ‚Opció’ - olyan berendezés-egység, mely nem integrált Akkumulátorok alkotórésze a fő rendszeregységnek. Az akkumulátorok garanciája specifikus tulajdonságaik miatt ‚Begyűjtés és visszaadás’ - A notebookot begyűjtjük egy egy évre korlátozódik. közösen megbeszélt helyről, megjavítjuk és visszajuttatjuk a vásárlónak a lehető legkorábbi időpontban a vásárlás Opciók országában. Az olyan periféria eszközökre, mint pl. hálózati részegységek, ‚Támogatás (support)’ - segítség olyan felhasználói problé- memóriakártyák vagy modemek, nem vonatkozik a Toshiba ma esetén, mely nincs összefüggésben hardver- vagy szoftver- garanciája; ezekre azonban esetleg más rendelkezések meghibásodással. vonatkoznak. További információkkal az Ön kizárólagos jogo- ‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazó’ - olyan vál- sultságú Toshiba-forgalmazója vagy a termék beszállítója szol- lalkozás, mely Toshiba számítógépek eladására feljogosított és gálhat. arra szakosodott, és ezen túlmenően jogosult lehet Toshiba számítógépek műszaki támogatására is. Nem a Toshiba által szállított termékek ‚Kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató’ - Toshiba A nem a Toshiba által szállított termékekre, mint pl. nyomtató, számítógépek műszaki támogatására feljogosított, szakképzett szkenner stb., valamint használati anyagokra (pl. hajlékony vállalkozás. lemezek), nem vonatkozik a Toshiba garanciája. Ezekre azon- ‚Garanciális idő’ - a vásárlás időpontjától addig az időpontig ban vonatkozhatnak külön szabályozások. Az ehhez tartozó rész- terjedő időszak, ameddig az Ön notebook-ja megfelel az leteket kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazójától vagy ingyenes javítás feltételeinek. Toshiba-szolgáltatójától tudhatja meg. Ez azt jelenti, hogy ha az ‚Garanciális javítás’ - a notebook javítása a garanciális időn Ön notebook-ja meghibásodott, akkor Ön fordulhat ahhoz a belül olyan hardveres működési zavar miatt, melyet nem ter- kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz, akinél az mészetes elhasználódás vagy nem rendeltetésszerű használat eszközöket vásárolta. A forgalmazó megfelelő műszaki támo- okoz, és a zavar megfelel a standard garanciális feltételeknek. gatást fog nyújtani (esetl. díjkötelesen), és elvégzi a szükséges munkálatokat, ill. szükség esetén cserét hajt végre. A nemzetközi korlátozott jótállás terjedelme Hardver Szoftver A Toshiba - a Toshiba által, Toshiba márkanév alatt forgalmazott szoftverekre vonatkozóan -egyedüliként érvényben lévő kötelezettségei a megfelelő végfelhasználói licencben ill. az Ön és a szoftver fejlesztője között létrejött programlicenc-megál- Notebook lapodásban vannak rögzítve. Az Ön notebook-jára - a komponensekre és a munkavégzésre - egyéves, nemzetközi Bring-In-garancia vonatkozik. A garan- Operációs rendszer ciális időn belül előforduló, a garancia hatálya alá tartozó Az Ön notebook-ja egy előre telepített operációs rendszerrel kerül működési zavarok esetén a pótalkatrészek és a munkavégzés leszállításra. Az operációs rendszerre egyedül azok a korlátozott költségeit a gyártó átvállalja. garanciális rendelkezések vonatkoznak, melyeket az Ön notebookjához mellékelt végfelhasználói licenc-megállapodás tartalmaz. 95 International Limited Warranty for Notebooks Magyar Ha a működési zavar oka nem az eredetileg telepített szoftver, A Toshiba notebook-ok korlátozott nemzetközi garanciája sok hanem például a felhasználó által telepített program, akkor a országban érvényes. Az országok és a tárgyalópartnerek javítás nem tartozik a garancia hatálya alá. Lehetséges, hogy aktuális listáját a Toshiba Global ASP Locator-on keresztül lehet a notebook eredeti gyártói beállításai helyreállíthatóak. elérni: www.toshiba-europe.com/asp-locator Minden Toshiba notebookhoz gyárilag jár egy Helyreállító CD Garanciális igény vagy egyéb merevlemez-helyreálló funkció, amely lehetővé teszi Mielőtt a Toshiba Támogató Központ (Toshiba Support Center) a notebook szoftvereinek vásárláskori állapotának helyreállítását garanciális kötelezettségét teljesíti, igényelheti a vásárlást iga- a szoftverek meghibásodása esetén. Nem igényelhetők továb- zoló megfelelő dokumentumot (pl. az eszköz sorozatszámát tar- bi Helyreállító CD-k, ezért fontos, hogy a kiegészítő szoftvereket talmazó számlát). Ha az eszköz regisztrálva van, akkor a és a notebookhoz mellékelt CD-ket biztonságos helyen tárolja, http://gedb.toshiba.com címen megadhatja a megfelelő infor- ha szüksége lenne bármelyik szoftver újratelepítésére. Ha az mációkat. operációs rendszerrel van problémája, akkor vigye vissza oda, ahol a készüléket vásárolta. Kizárólagos jogosultságú szolgáltatók Az Ön Toshiba notebook-ján végzett garanciális javításokat csak A géppel együtt szállított programok a Toshiba által arra feljogosított szolgáltatók végezhetik el. A A notebook-ra néhány program már előre fel van telepítve. notebook optimális teljesítményének biztosításához javasoljuk, Ezekre a termékekre az eszköz és programlicenc-megállapodás hogy ott az olyan javításokat is végeztessék el, melyekre nem standard garanciális feltételei vonatkoznak. vonatkozik a garancia. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék garanciája érvényét Felhasználói programok veszítheti az olyan javítások miatt, melyeket a garanciális idő A notebook-garancia nem vonatkozik azokra a programcso- alatt feljogosítással nem rendelkező szolgáltatók végeznek. magokra, melyek az Ön Toshiba notebook-jának vásárlásakor telepítve voltak, vagy a vásárlás után installálásra kerültek és A felhatalmazással rendelkező szolgáltatók listája a függelék- nem részei a Toshiba standard előre telepített csomagjának. A ben található. felhasználói programokkal kapcsolatban felmerülő problémák esetén kérjük, forduljon a megfelelő program beszállítójához ill. a gyártójához. Garanciális rendelkezések Biztonsági mentés - fontos az adatok védelme érdekében! Előfordulhat, hogy a notebook-on lévő programok és/vagy adatok véletlenül megsérülnek vagy letörlődnek. Ezt adatok nem A garanciális idő kezdete A garanciális idő a Toshiba notebook újonnan történő megvásárlásának napján kezdődik. szándékos törlése, áramkimaradás, sérült felhasználói programok vagy operációs rendszerek, valamint számítógépes vírusok okozhatják. Ezért feltétlenül szükséges az adatokról rendszeresen biztonsági másolatot készíteni, és azokat biztonságos A korlátozott nemzetközi garancia érvényességi tartománya 96 helyen kell tárolni. Az Ön adatai fontosak. A garancia nem vonatkozik az adatok helyreállítására. International Limited Warranty for Notebooks Magyar Ugyanilyen fontos, hogy a notebook-hoz mellékelt kiegészítő 1. Jelen garancia csak arra a notebook-ra érvényes, melyhez szoftver-médiákat biztosan megőrizze, hogy azok egy esetl. elvégezték a garancia-regisztrációt. A garancia tehát a note- szükséges utólagos telepítéshez rendelkezésre álljanak. book-ra és nem tulajdonosára vonatkozik. 2. A termék nem rendeltetésszerű működése esetén a hiba Mit jelent a Bring-In-garancia? egyetlen és kizárólagos elhárításaként javítás vagy csere történik. Arról, hogy javítás vagy csere történjen, a Toshiba dönt. 3. A kizárólagos jogosultságú szolgáltatók fenntartják maguk- A garanciális idő alatt Ön átadhatja, vagy elküldheti notebook-ját nak a jogot, hogy bármilyen ebből a garanciából eredő javításra egy kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazónak kötelezettség vállalása ill. a garanciaszelvény kiadása előtt vagy szolgáltatónak. A meghibásodott notebook kizárólagos elkérhessék azt a vásárlást igazoló dokumentumot (pl. az jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz vagy szolgáltatóhoz való, Ön kizárólagos jogosultságú kereskedőjének vagy forgal- és onnan Önhöz vissza történő szállításának költségeit Önnek mazójának teljesen kifizetett, dátummal ellátott számláját), kell viselnie. Azonban minden pótalkatrész és az elvégzett melyen szerepel a modell és a sorozatszám. munka ingyenes. A garancia teljes mértékben fedezi a tartalék 4. Az olyan termékekre vagy alkatrészekre, melyeket jelen alkatrészeket a garanciális idő hátralévő időtartamára, ill. hat garancia alapján javítottak meg vagy cseréltek ki, továbbra is hónapra (a csere napjától számítva, attól függően, hogy melyik a fennmaradó eredeti garanciális idő vonatkozik. Ha ez a időtartam a hosszabb). fennmaradó időtartam hat hónapnál rövidebb, akkor új hat Ha az Ön notebook-ja a garanciális idő alatt meghibásodik, akkor hónapos időtartam lép érvénybe. Minden olyan termék vagy a kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazóhoz ill. szolgál- alkatrész, melyeket jelen garancia alapján cseréltek ki, a tatóhoz való, és az onnan vissza történő szállításáért Ön felel. A Toshiba tulajdonába kerül. notebook szervizbe érkezése után mindent megteszünk azért, 5. Memóriabővítő kártyákra, modemekre és más eszközökre hogy az eszközt a lehető leghamarabb megjavítsuk. Ha a nem érvényes a Toshiba-garancia. Azonban ezekre külön- megfelelő pótalkatrészek rendelkezésre állnak, akkor a javítás leges szabályozások vonatkozhatnak, pl. külön garancia. általában öt munkanapon belül elvégzésre kerül. Ha gyorsabb Pontosabb információk erről a megfelelő opcióhoz mellékelt javításra van szükség, kérdezze meg Toshiba-forgalmazóját. dokumentációban találhatóak, ill. a kizárólagos jogosultságú Ebben az esetben előfordulhat, hogy további költségek kerülnek Önnek felszámításra. Toshiba-forgalmazónál vagy szerviznél lehet megérdeklődni. 6. A Toshiba saját döntése alapján megjavítja vagy kicseréli a hibás Rendszereket, illetve azok részeit a jelen Korlátozott A nemzetközi korlátozott jótállás feltételei Nemzetközi Jótállás keretein belül új vagy olyan, gyárilag új alkatrészek felhasználásával, amelyek egyenértékűek az új termékekkel a teljesítmény tekintetében. 7. Ha a garanciális szerviz a rendszer nyelvi vonatkozású aspektusait is érinti (például billentyűzet, szoftver), akkor A Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállás tartalmaz egy ún. „Carry-In“ garanciális szolgáltatást. Bizonyos országok egyes területein a „Begyűjtési és visszaadási“ garanciális vehető igénybe. A garanciális szolgáltatás az alábbi feltételek mellett vehető igénybe: 97 International Limited Warranty for Notebooks elképzelhető, hogy a javítás csak azon a nyelven végezhető el, amely hivatalos a garanciális szerviz országában. 8. Olyan meghibásodásokra vagy működési zavarokra nem vonatkozik a garancia, melyeket idegen okok, balesetek, nem megfelelő használat, változtatások, vírusok, módosítá- Magyar sok vagy elhanyagolás okozott. Minden fenti esetet a 15.A Toshiba nem nyújt kifejezett vagy hallgatólagos garanciát kizárólagos jogosultságú Toshiba-szolgáltató ítél meg és előzetesen telepített programokra és azok minőségére, tel- dönt róluk. jesítményére, eladhatóságukra vagy egy bizonyos célra való 9. Ha a vásárló olyan igényt támaszt, amelyet nem fednek le alkalmasságukra. A Toshiba azt sem garantálja, hogy a a Toshiba Nemzetközi Korlátozott Jótállásában szereplő szoftverek eleget tesznek a felhasználó követelményeinek, feltételek, a Felhatalmazott Toshiba Szerviz árajánlatott ad és hogy a szoftverek megszakítás nélkül vagy hibátlanul a javításra. Elképzelhető, hogy a Felhatalmazott Toshiba üzemelnek. Ezért a szoftvert úgy adják el, "amilyen". Ameny- Szerviz az árajánlat elkészítését és a javítást is ellenérték iben a szoftver hibásnak bizonyulna, Ön vállalja a teljes fejében végzi a vásárló számára. kockázatot minőségére és teljesítményére vonatkozóan, 10.A garancia megszűnik, ha a termék vagy alkatrészeinek meghibásodásait karbantartási, üzemben tartási vagy javítási valamint a karbantartásából, javításából és módosításából keletkező esetleges költségeket. munkálatok okozták, melyeket nem a kizárólagos jogosultságú Toshiba-szerviz, hanem más végzett, vagy ha a felragasztott címkéket vagy a sorozatszámot teljesen vagy részben módosították, vagy olvashatatlanná tették. 11. Ha a rendszere jogosult a Felvételi és Visszaadási garan- Jótállással kapcsolatos jogi nyilatkozat ciális szervizre, akkor a Toshiba gondoskodik a hibás termék az Ön helyéről történő begyűjtéséről és a javítást A Toshiba, a kizárólagos jogosultságú forgalmazók és szolgál- követően visszajuttatja Önnek a terméket a begyűjtési tatók nem vállalnak szavatosságot vagy garanciát az Ön note- helyre. A Toshiba ebben az esetben állja a folyamatban book-jára a megadott és az idevágó törvények által felmerülő összes javítási, logisztikai és biztosítási költséget. megengedett mértékű garancián kívül. A Toshiba 12. A Carry-in garanciális szerviz feltételeinek értelmében nyomatékosan kizár minden más kifejezett vagy hallgatólagos Önnek kell behoznia a Toshiba rendszert az akkumulátor- felelősséget, amíg ez a hatályos törvények keretében lehet- ral, energiakártyával és AC-adapterrel együtt valamelyik Fel- séges. Különösen, de a kizárás általános érvényességének hatalmazott Toshiba Szervizbe a garanciális javítás végre- korlátozása nélkül kizárt minden, az eladhatóságra, a kielégítő hajtására és Önnek kell elintéznie a javítást követő vissza- minőségre, a meghatározott célra való alkalmasságra és/vagy szállítást. Önnek kell előre kifizetnie a Felhatalmazott Toshi- harmadik személy szerződésből, vagy meg nem engedett cse- ba szervizbe történő be- és elszállítással kapcsolatban lekvéséből származó jogának meg nem sértésére vonatkozó felmerülő szállítási költségeket, adókat, vagy vámot. Továb- hallgatólagos feltétel. A törvényesen megállapított hallgatóla- bá Ön felelős a rendszer biztosításáért mind a beszállítás, gos garanciák a Toshiba által nyújtott korlátozott garancia idő- mind az elszállításra vonatkozóan, mivel sem a Toshiba, sem tartamára korlátozódnak, az idevágó törvények által a szerviz nem vállal felelősséget a szállítás közbeni bármi- megengedett mértékben. lyen sérülésért vagy kárért. A Toshiba továbbá nem garantálja a termék megszakítás nélküli, 13.A Toshiba nem vállal felelősséget bevételi veszteségekért, hibátlan üzemelését. El kell olvasni és követni kell az összes keletkezett károkért, adat- vagy programvesztésért és a használati és biztonsági utasítást, amelyek a notebookhoz mel- szoftver újrakonfigurálási költségeiért. lékelt felhasználói kézikönyvekben szerepelnek. Ellenkező eset- 14.A teljes rendszer garanciája megszűnik, ha egy Toshiba- ben előfordulhat, hogy az eszköz nem rendeltetésszerűen terméket vagy opciót nem Toshiba-termékre ill. opcióra működik, és adatvesztés vagy más károsodások fordulhatnak cserélnek. elő. A Toshiba akkor sem garantálja, hogy a termék minden körülmény között rendeltetésszerűen működik, ha az utasításokat betartják. 98 International Limited Warranty for Notebooks Magyar Amennyiben az az érvényes törvények keretében megengedett, kézikönyv tartalmazhat a használathoz szükséges tudnivalókat a Toshiba és beszállítói semmilyen esetben nem vállalnak és további információkat a hibakereséshez és -elhárításhoz. felelősséget (1) adatállományok, programok, adatok vagy Ezen kívül különböző eszközök lehetnek előzetesen telepítve cserélhető tárolóeszközök károsodásáért, veszteségéért vagy az egyszerűbb hardver konfigurációhoz. Részletesebb infor- belső tönkremeneteléért és (2) semmilyen olyan kárért mációk ehhez a felhasználói kézikönyvben találhatóak. (beleértve a közvetlen és közvetett károkat, üzleti nyereség computers.toshiba-europe.com - A Toshiba Computer e hiva- elmaradását, megtakarítási veszteségeket vagy más, az oko- talos weboldalán számos FAQ (Frequently Asked Questions, zott káron túlmenő, a garancia megsértése, szerződésszegés, gyakran feltett kérdések) található, valamint letölthető aktuális veszélyeztetési felelősség, nem megengedett cselekvés vagy szoftverjavítások és meghajtó programok. más okok miatt keletkezett mellék- vagy következményes Szoftver-támogatás - Ez a szolgáltatás nem tartozik a Toshiba- károkért), melyek a termékek és/vagy a mellékelt írásos doku- garanciához, és csak a szoftvert kínáló cég nyújtja, aki tanácsot mentumok (beleértve az összes felhasználói kézikönyvet) adhat Önnek, hogy mely szoftverek megfelelőek az Ön note- használatából vagy használhatóságának lehetetlenségéből book-jához, és hogy milyen szoftver-támogatást nyújtanak a adódnak. Ez érvényes arra az esetre is, ha a Toshiba, a beszál- különböző szoftvergyártók. lítók, a kizárólagos jogosultságú képviselők, szolgáltatók vagy Több gyártó támogatása - Ha Ön különböző gyártók hardver- kereskedők az ilyen fajta károk lehetőségéről, vagy harmadik és szoftverkomponenseit vásárolta meg, akkor az Ön kizárólagos személy ilyen jellegű állításáról informálva vannak. Minden eset- jogosultságú Toshiba-forgalmazója vagy szolgáltatója tanácsot tud ben a Toshiba vagy a beszállítói részéről minden ki nem zárt adni több gyártó kiterjedt támogatási csomagjával kapcsolatban. A felelősség a termék vételárára korlátozódik. csomagok nem képezik részét a Toshiba-garanciának. Fontos: A Toshiba fenntartja magának a jogot, hogy ezt a programot bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosítsa vagy befejezze. További műszaki támogatás Számos kiegészítő műszaki támogató szolgáltatást kínálunk, melyek közül néhányat nem fedez a Toshiba-garancia, és ezek további költségeket jelenthetnek: Dokumentáció - Az Ön notebook-ja számos kézikönyvvel, használati utasítással és műszaki dokumentációval kerül leszállításra. Felmerülő problémák esetén, kérjük, alaposan tanulmányozza át ezeket a dokumentációkat. Diagnosztikai eszközök - A Toshiba korlátozott terjedelemben mellékelni tud diagnosztikai szoftvereket a notebook-hoz, melyek már előzetesen telepítve vannak vagy hajlékony lemezre/CD-re vannak másolva. A mellékelt felhasználói 99 International Limited Warranty for Notebooks A garanciális szerviz elérése 1. lépés - Öndiagnózis 1. Ellenőrizze, hogy az akkumulátorok fel vannak-e töltve, ill. hogy az eszköz csatlakoztatva van-e a villamos hálózatra és előírásszerűen van-e bekapcsolva. 2. Állítsa vissza a notebook eredeti konfigurációját úgy, hogy eltávolítja az opciókat és a külső kapcsolatokat. A röviddel ezelőtt telepített programok okozhatják a problémákat. Kérjük, távolítsa el ezeket a programokat. Válassza le a meglévő külső tárolóeszközöket és más egyéb periféria-eszközöket, és távolítsa el a hajlékony lemezeket, CD-ket, hálózati csatlakozókábeleket stb. 3. A notebook kezeléséhez, problémák megoldásához és szoftverek frissítéséhez szükséges fontos tudnivalók a Magyar Toshiba támogató-weboldalain találhatóak. Pontosabb infor- kábelt és -adaptert is. Ha a notebook-ot kézbesítő céggel mációk a témához, az eszközhöz mellékelt dokumentációk- küldi be, kérjük, gondoskodjon az eszköz el- és vissza- ban találhatóak. küldéséhez megfelelő csomagolásról és átfogó biztosításról, mivel a Toshiba és az Ön szolgáltatója sem vállal 2. lépés - Kapcsolatfelvétel a Toshiba-val felelősséget a szállításból eredő károkért. 3. Ha ön jogosult a Begyűjtési és visszaadási szolgáltatásra, akkor a Toshiba Támogatási Központja gondoskodik arról, 1. Kérjük, állítsa össze a lent megadott információkat össze, hogy az Ön notebookja begyűjtésre kerüljön a megbeszélt mielőtt a Toshiba-hoz fordulna: helyről és időben. A javítást követően az Ön notebookja a • a termék megnevezése és a modell száma lehető legrövidebb időn belül visszajut Önhöz. • sorozatszám • hardver- és szoftver-konfiguráció • a probléma leírása Műszaki támogatás • minden olyan hibaüzenet és más üzenet, mely a képernyőn megjelenik A megfelelő helyi weboldalakon a Toshiba műszaki támogatást • a Toshiba esetleg kérheti Önt, hogy küldje be a vásárlást nyújt, választ ad a gyakran feltett kérdésekre, és aktuális igazoló dokumentumot, pl. a fizetési bizonylat másolatát az szoftvereket biztosít. eladó pecsétjével, a vásárlás dátumával és a notebook A következő Internet-címen fizethet elő a termékekkel és a sorozatszámával ellátva műszaki támogatással kapcsolatos információkat tartalmazó hírlevelekre: Az arra vonatkozó információkat, hogy hogyan veheti fel a kap- http://computers.toshiba-europe.com csolatot a Toshiba Támogató Központjával (Toshiba Support Center), a dokumentum végén található listában találja meg. Kiegészítő szolgáltatások 3. lépés - Garanciális szerviz Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Toshiba kiegészítő szolgál1. Ha a Támogató Központ hardver-működési zavarokat állapít tatásokat, mint pl. a garancia meghosszabbítása és a garancia meg az Ön rendszerében, akkor kívánsága szerint a faxon, szintjének emelése, biztosítási szolgáltatások stb. kínál. A Toshi- e-mail-ben vagy telefonon azonosító számot és szerviz infor- ba szolgáltatási kínálatáról további információkat az Önhöz mációkat ad Önnek. legközelebb található kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgal- 2. Carry-in garancia esetén, minden a Támogató Központ által mazótól kérhet, vagy a Toshiba weboldalán a következő címen megadott alkatrészt megfelelő csomagolással ellátva az találhat: Önhöz legközelebb található szervizközpontba kell küldeni. www.toshiba-europe.com/services Vigye vagy küldje el notebook-ját kizárólagos jogosultságú Toshiba-forgalmazójához ill. szolgáltatójához, és egyeztesse le, hogy hogyan hozza el vagy küldesse vissza a notebookot a javítás után. Ha a notebook-ot az Ön kereskedőjéhez viszi vissza, kérjük, mellékelje az akkumulátort, hálózati 100 International Limited Warranty for Notebooks Norsk Begrenset internasjonal garanti for Toshiba bærbare datamaskiner Produktregistrering Med din registrering hjelper du oss med at vi kan by deg raskest mulig service dersom det må utføres en garantireparasjon på din bærbare datamaskin. I tillegg har registreringen den fordelen at du får meldinger om viktige oppdateringer og reviderte utgaver av driveren såvel Generelle garantibetingelser som detaljert informasjon om nye produkter, spesialtilbud og reklameaksjoner og slik fullt ut kan nytte fordelene ved din Toshiba-maskin. For bærbare datamaskiner fra Toshiba gjelder fra kjøpsdatoen en ett års internasjonal bring-in-garanti. Denne garantien gjelder for defekter som skyldes Vennligst foreta din registrering nå under www.toshiba-europe.com/mytoshiba funksjonsfeil fra komponentene og feil arbeidsutførelse Etter at registreringen er mottatt hos Toshiba kan garanti- og som oppstår ved normal bruk innen garantitiden. statusen for din bærbare datamaskin når som helst Innenfor denne garantien overtar produsenten kostnader kontrolleres under den følgende Internett-adressen: for reservedeler og arbeidstid for gjenoppretting av http://www.toshiba-tro.de/unitdetails produktet slik at det fungerer feilfritt. Denne garantien gjelder ikke for defekter som forårsakes Begrepsdefinisjoner av ytre innvirkning, misbruk eller feil tilkoplede eksterne maskiner, såvel som for skader forårsaket av personer ‘Brukerprogramvare’ - et programvareprogram for som ikke er autorisert av Toshiba for å utføre garanti- utførelse av en bestemt meningsfull oppgave. Hertil reparasjoner. hører spesielt med databaseadminstrasjonsprogrammer, regnearkprogrammer, kommunikasjonsprogrampakker, Kostnader for kommunikasjon, toll, emballasje, grafikkprogrammer og tekstbehandlingsprogrammer. forsendelse og gjenoppretting av enhver programvare eller data dekkes heller ikke av denne garantien. ‘Bring-In’ – den defekte bærbare datamaskinen må Toshiba anbefaler absolutt å sikre de viktigste dataene bringes til en autorisert Toshiba forhandler eller autorisert som er lagret på din bærbare datamaskin regelmessig. Toshiba tjenesteleverandør. Kunden må derved bære Dersom det skulle bli nødvendig med en reparasjon av risikoen og kostnadene (ytterligere informasjon hertil din bærbare datamaskin, må Toshiba under visse finner du under "Hva betyr bring-in-garanti" lenger nede). omstendigheter slette alle lagrede data på datamaskinen. ‘Operativsystem’ – er hovedstyreprogrammet som Dine lovmessige rettigheter i henhold til gjeldende utføres på den bærbare datamaskinen. Etter innkobling forbrukerlov er uberørt av denne garantien. av maskinen lastes først dette programmet. ‘Opsjon’ – en del av utrustningen som ikke er integrert bestanddel av hovedsystemenheten. 101 International Limited Warranty for Notebooks Norsk ‘Systemstøtte’ – hjelp ved et brukerproblem som ikke Batterier står i sammenheng med en defekt av maskin- eller Garantien for batterier er begrenset til ett år på grunn av programvaren. deres spesifikke egenskaper. ‘Henting og retur’ – Den bærbare datamaskinen hentes Opsjoner på avtalt sted, repareres og returneres til kunden så fort For periferienheter som nettverkskomponentgrupper, som mulig i landet der den er kjøpt. lagringskort eller modemer gjelder Toshiba garantien ikke, muligens gjelder her andre bestemmelser. ‘Autorisert Toshiba forhandler’ – en bedrift som er autorisert og opplært for salget av Toshiba datamaskin- Ytterligere informasjon kan du få fra autorisert Toshiba forhandler eller fra produktleverandøren. er og utover det også kan være autorisert for systemstøtte av Toshiba datamaskiner. Produkter som ikke er levert av Toshiba Periferienheter som skrivere, scannere osv. som ikke er ‘Autorisert Toshiba serviceprovider’ - en bedrift som er autorisert og opplært for systemstøtte av bærbare Toshiba datamaskiner. levert av Toshiba og forbruksmateriell som disketter etc. er utelukket fra Toshiba garantien. For dette kan imidlertid gjelde separate reguleringer. Detaljer kan du få fra din ‘Garantitid’ – tidsrommet fra kjøpsdatoen til det autoriserte Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba tidspunktet der din bærbare datamaskin oppfyller forut- serviceprovider. Det vil si, dersom din bærbare data- setningene for en gratis reparasjon. maskin er defekt, kan du ta kontakt med din autoriserte Toshiba forhandler hvor du har kjøpt maskinene. Denne ‘Garantireparasjon’ – reparasjon av din bærbare data- vil da yte tilsvarende systemstøtte (evt. mot gebyr) og maskin på grunn av en funksjonsfeil ved maskinvaren utføre de nødvendige arbeider hhv. foreta en utskiftning som ikke skyldes naturlig slitasje eller ikke formålstjenlig ved behov. bruk og som oppfyller standardgarantibetingelsene innen garantitiden. Omfanget til den begrensede internasjonale garantien Programvare De alene gyldige forpliktelsene fra Toshiba med hensyn til programvaren som Toshiba selger under merket Toshiba er fastlagt i den respektive sluttbrukerlisensen hhv. programlisensavtalen mellom deg og konstruktøren Maskinvare av programvaren. Operativsystem Bærbar datamaskin Din bærbare datamaskin leveres med et på forhånd For din bærbare datamaskin gis en ett års internasjonal installert operativsystem. For operativsystemet gjelder bring-in-garanti på komponentene og arbeidsutførelse. alene de begrensete garantibestemmelser som er fast- Dersom en funksjonsfeil som hører inn under garantien lagt i sluttbrukerens lisensavtale som leveres sammen oppstår innen garantitiden overtar produsenten med din bærbare datamaskin. kostnadene for reservedeler og arbeid. Dersom funksjonsfeilens årsak ikke er den opprinnelig installerte programvaren men for eksempel program- 102 International Limited Warranty for Notebooks Norsk varen som brukeren har installert, dekkes servicen ikke Anvendelsesområde for den begrensede inter- av garantien. Muligens kan de opprinnelige innstillingene nasjonale garantien i den bærbare datamaskinen fra produsentens side Den begrensede internasjonale garantien for bærbare gjenopprettes. Toshiba datamaskiner er gyldig i mange land. Den aktuelle listen med land og samtalepartnere kan hentes Alle bærbare datamaskiner fra Toshiba leveres med en frem via Toshiba Global ASP Locator: reparasjons-CD eller en reparasjonsfunksjon for hard- www.toshiba-europe.com/asp-locator disken som du kan bruke til å gjenopprette den opprinnelige tilstanden som levert fra fabrikken, hvis det skulle oppstå en feil i programvaren. Da du ikke kan få flere reparasjons-CD'er er det viktig at den ekstra programvaren og CD'er som leveres sammen med den bærbare datamaskinen blir oppbevart på et sikkert sted i tilfelle du må installere programvaren på nytt. Hvis du har prob- Garantikrav Før Toshiba Support Center oppfyller garantiforpliktelsen kan det kreve at et bevis for kjøpet legges frem (f. eks. fakturaen med maskinens serienummer). Hvis maskinen er registrert, kan du under http://gedb.toshiba.com legge inn den henholdsvise informasjonen. lemer med programvaren bør du henvende deg til Autoriserte serviceprovider forhandleren der du kjøpte utstyret. Garantireparasjoner på din bærbare Toshiba datamaskin Medleverte programmer På den bærbare datamaskinen er noen programmer allerede installert på forhånd. For disse produkter gjelder standardgarantibetingelsene for maskinen og programlisensavtalen. Brukerprogrammer Garantien for den bærbare datamaskinen gjelder ikke for må bare gjennomføres av serviceprovider autorisert av Toshiba. For å sikre den optimale effekt til din bærbare datamaskin, anbefaler vi at reparasjoner som ikke dekkes av garantien også gjennomføres der. Vær oppmerksom på at garantien for produktet kan bli ugyldig på grunn av reparasjoner som gjennomføres i garantitiden av ikke autoriserte serviceprovider. programvarepakker som ved kjøp av Toshiba data- Listen med autoriserte serviceprovider finner du i maskinen har vært installert eller ble installert etter kjøpet tillegget. og som ikke er del av standardinstalleringen fra Toshibas side. Ved problemer med disse brukerprogrammer, ta kontakt med leverandøren hhv. produsenten av det henholdsvise programmet. Backup - viktig for datavernet! Det er mulig at programvaren og/eller dataene på din bærbare datamaskin ved en feiltakelse skades eller Garantibestemmelser slettes. Dette kan forårsakes av utilsiktet sletting av filer, strømbrudd, brukerprogrammer eller operativsystemer Begynnelsen av garantitiden som er skadet, og av PC-virus. Av denne grunn er det Garantitiden begynner den dagen en ny bærbar Toshiba meget viktig at dataene kopieres regelmessig på datamaskin kjøpes. reservefiler og lagres på et sikkert sted. Dine data er viktig. Garantien gjelder ikke for gjenopprettingen av data. Like viktig er det å oppbevare de ekstra programvaremedia sikkert som er levert sammen med din bærbare 103 International Limited Warranty for Notebooks Norsk datamaskin slik at de står til disposisjon ved en evt. nødvendig senere installasjon. Garantien refererer altså til datamaskinen og ikke til dens eier. 2. Ved ikke forskriftsmessig funksjon av produktet skjer Hva betyr bring-in-garanti? som eneste og utelukkende avhjelp av mangelen reparasjon eller utskifting. Toshiba avgjør om det skal repareres eller skiftes ut. Under garantitiden kan du overlevere eller sende din bærbare datamaskin for reparasjon til en autorisert Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba serviceprovider. Kostnadene for forsendelsen av den defekte datamaskinen til og fra autorisert Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba serviceprovider må du bære selv. Alle reservedeler og arbeidsytelsen er imidlertid gratis. Byttedeler dekkes for resten av garantitiden hhv. for et tidsrom på seks måneder (regnet fra dagen den ble byttet) fullstendig av garantien (alt etter hvilket tidsrom som er lengre). 3. De autoriserte serviceprovider forbeholder seg retten til å insistere på at beviset for kjøpet legges frem før de overtar noen forpliktelse som resulterer av denne garantien hhv. utsteder et garantibevis (f. eks. en fullstendig betalt og datert faktura fra den autoriserte forhandleren eller distributøren) hvor modellen og serienummeret er oppgitt. 4. For produkter eller deler som er reparert eller erstattet på grunnlag av denne garantien, gjelder fortsatt den gjenværende opprinnelige garantitiden. Hvis dette gjenværende tidsrommet er kortere enn seks Dersom datamaskinen din svikter under garantitiden, er måneder gjelder et nytt tidsrom på seks måneder. du selv ansvarlig for transporten til og fra den autori-serte Alle produkter eller deler som erstattes på grunnlag Toshiba forhandleren hhv. autoriserte Toshiba service- av denne garantien går over i Toshiba sin eiendom. provider. Etter at datamaskinen er mottatt hos repara- 5. For ekstra kretskort, modemer og andre enheter sjonsbedriften gjøres det alt for å reparere maskinen så gjelder Toshiba-garantien ikke. Her kan imidlertig snart som mulig. Forutsett at de tilsvarende reservedeler spesielle reguleringer gjelde, f.eks. en separat garan- er disponible, utføres reparasjonen som regel innen fem ti. Detaljert informasjon finner du i dokumentasjonen arbeidsdager. Dersom det er nødvendig med en raskere som leveres sammen med den henholdsvise opsjo- reparasjon, spør forhandleren din om dette er mulig. I dette nen eller du kan spørre din autoriserte Toshiba tilfellet kan det være at det beregnes ekstra kostnader. forhandler eller Toshiba serviceprovider. 6. Toshiba kan velge å reparere eller skifte ut defekte Betingelser for den begrensede internasjonale garantien produkter eller deler som dekkes av den begrensete internasjonale garantien, med nye eller fabrikktilpassede deler eller produkter som tilsvarer egenskapene til nye produkter. 7. Garantireparasjoner som omfatter språkenhetene av maskinen (f.eks. tastaturet, programvare) kan muli- Toshibas begrensede internasjonale garanti omfatter bring-in-garanti. I enkelte deler av noen land gjelder eventuelt også en hente- og retur-service. Følgende betingelser gjelder for garantien: 1. Denne garantien gjelder BARE for den bærbare datamaskinen som garantiregistreringen er foretatt for. gens ikke utføres på andre språk enn hovedspråket som brukes i det landet der tjenesten utføres. 8. Utelukket fra garantien er defekter eller funksjonsfeil som er forårsaket av fremmede årsaker, uhell, feilaktig bruk, endringer, virus, modifikasjoner eller forsømmelse. Alle tilfeller som er nevnt ovenfor bedømmes og avgjøres av autorisert Toshiba serviceprovider. 104 International Limited Warranty for Notebooks Norsk 9. Dersom en bruker krever en reparasjon som ikke 15. Toshiba yter ingen uttrykkelig eller stilltiende garanti omfattes av betingelsene for den begrensede inter- for forhåndsinstallert programvare og dens kvalitet, nasjonale garantien, vil den autoriserte Toshiba tjen- effektivitet, salgbarhet eller egnethet for et bestemt esteleverandøren gi kunden et pristilbud. Den autori- formål. Toshiba garanterer verken at programvarens serte Toshiba tjenesteleverandøren kan belaste kun- funksjoner oppfyller kravene eller uavbrutt eller feilfri den med kostnadene for tilbudet og reparasjonen. drift av denne programvaren. Derfor selges pro- 10. Darantien opphører dersom defekter av produktet gramvaren "som den er". Dersom programvaren eller produktets deler er forårsaket av vedlikeholds- skulle være feilaktig, overtar du hele risikoen for dens eller reparasjonsarbeider som er gjennomført av kvalitet og effektivitet samt eventuelle kostnader i andre impliserte enn en autorisert Toshiba service- sammenheng med dens vedlikehold, reparasjon eller provider eller dersom klebeetikettene helt eller delvis endring. er endret eller gjort uleselige. 11. Hvis maskinen kvalifiserer for garanti med henting og retur, sørger Toshiba for at den defekte maskinen Ansvarsfraskrivelser hentes hos deg, at den repareres og returneres til deg. Toshiba dekker alle reparasjons-, håndteringsog forsikringskostnader i forbindelse med dette. 12. I overensstemmelse med betingelsene for bring-ingarantien må du levere Toshiba-maskinen med batterier, strømkort og nettadapter hos en autorisert Toshiba tjenesteleverandør for reparasjon som dekkes av garantien, og selv hente maskinen når reparasjonen er utført. Du må selv dekke kostnadene i forbindelse med transportutgifter, skatter og avgifter som oppstår ved transporten til og fra den autoriserte Toshiba tjenesteleverandøren. Du er også ansvarlig for å forsikre maskinen for transporten til og fra Toshiba fordi verken Toshiba eller selskapet som står for garantien på Toshibas vegne, er ansvarlig for skader eller tap i forbindelse med transport. Bortsett fra den angitte garantien i den utstrekning som de gjeldende lover tillater overtar Toshiba, de autoriserte forhandlere og autoriserte serviceprovider ingen garanti for din bærbare datamaskin. Toshiba utelukker uttrykkelig ethvert annet ansvar såvidt dette er mulig innenfor de gyldige lover. Spesielt, imidlertid uten innskrenking av allmenngyldig utelukkelse, er enhver stilltiende betingelse med hensyn til salgbarhet, tilstrekkelig kvalitet, egnethet for et bestemt formål og/eller krenkelse av tredjemanns retter ut fra kontrakt eller skadevoldende handling utelukket. Lovlig fastlagte stilltiende garantier er begrenset til varigheten av den begrensete garantien som Toshiba gir i den utstrekningen som de gjeldende lover tillater. Dessuten garanterer Toshiba ikke den uavbrutte og feil- 13. Toshiba overtar intet ansvar for inntektstap, opp- frie funksjonen av dette produktet. Alle konfigurasjons- ståtte skader, tap av data eller programvare og kost- bruks- og sikkerhetsveiledninger i brukerhåndboken som nader for rekonfigurasjon av programvaren. leveres med må leses og etterkommes. I motsatt tilfelle 14. Garantien for hele systemet opphører dersom et kan det skje at PCen ikke virker riktig, data kan gå tapt Toshiba-produkt eller en Toshiba-opsjon byttes med eller det kan skje andre skader. Selv om disse anvisnin- et produkt eller en opsjon som ikke stammer fra gene følges garanterer ikke Toshiba for at dette produk- Toshiba. tet alltid fungerer forskriftsmessig. 105 International Limited Warranty for Notebooks Norsk I den grad som dette er tillatt innen gyldige lover er diskett eller CD. Den medleverte brukerhåndboken kan Toshiba og dens leverandører ikke i noe tilfelle ansvarlig inneholde henvisninger til bruk og ytterligere informasjon for (1) skader, tap eller intern ødeleggelse av poster, om feilsøking- og fjerning. Dessuten kan forskjellig programmer, data eller utskiftbare lagermedia og (2) verktøy for den enklere maskinvarekonfigurasjonen være enhver skade (inkludert direkte og indirekte skader, tapt installert på forhånd. Detaljert informasjon finner du i fortjeneste, tap av sparepenger og andre spesielle skader brukerhåndboken. som går utover den forårsakede skaden eller skader som kan tilbakeføres til dette som følge av garantibrudd, avtalebrudd, ansvar for trussel, ulovlig handling eller andre grunner) som resulterer av bruk eller umulig bruk av produktet og/eller skriftlige dokumenter som leveres med (inklusive alle håndbøker ). Dette gjelder også i det computers.toshiba-europe.com – På denne offisielle websiden for Toshiba datamaskiner finner du mange FAQs (Frequently Asked Questions, hyppig stilte spørsmål) og aktuelle programvare-korreksjonsrutiner og drivere for nedlastingen. tilfellet at Toshiba, Toshiba s leverandører, autoriserte Systemstøtte for programvaren - Denne tjeneste- representanter, serviceprovider eller forhandlere har vært ytelsen dekkes ikke av Toshiba garantien og leveres bare informert om at slike skader er mulig eller en tilsvarende av tilbuderen av programvaren. Denne kan si deg hvilken påstand av tredjemann. I alle tilfeller er ethvert ikke programvare som er egnet for din bærbare datamaskin utelukket an-svar fra Toshiba eller dens leverandører og hvilken systemstøtte for programvaren de forskjellige begrenset til prisen på produktet. programvare-produsenter byr på. Henvisning: Toshiba forbeholder seg retten til å endre Systemstøtte fra flere produsenter – Hvis du har kjøpt eller avslutte dette programmet når som helst og uten maskinvare- og programvarekomponenter fra forskjellige varsel på forhånd. produsenter, kan din autoriserte Toshiba forhandler eller autorisert Toshiba serviceprovider gi deg råd om Ekstra teknisk systemstøtte Det tilbys mange ekstra systemstøtteytelser der noen ikke er dekket av Toshiba garantien og derfor kan omfattende systemstøttepakker for flere produsenter. Disse er ikke med i Toshiba garantien. Få garantiservice Trinn 1 - selvdiagnose forårsake ekstra kostnader: 1. Kontroller om batteriene er ladet hhv. om maskinen Dokumentasjon – din bærbare datamaskin leveres med mange håndbøker, bruksanvisninger og teknisk dokumentasjon. Les grundig gjennom denne dokumentasjonen hvis du har problemer. er koplet til kraftforsyningssystemet og er forskriftsmessig innkoplet. 2. Gjenopprett datamaskinens originalkonfigurasjon ved å fjerne opsjoner og eksterne forbindelser. Program- Diagnoseverktøy - Toshiba kan i begrenset omfang vareprogrammer som for kort tiden er installert på levere diagnosesoftware sammen med din datamaskin nytt kan være årsaken for problemene. Vennligst fjern som enten allerede er installert på forhånd eller lagret på disse programmer. Trekk av eksterne lagerenheter 106 International Limited Warranty for Notebooks Norsk og andre periferienheter som evt. finnes og fjern autoriserte Toshiba serviceprovider og avtal med disketter, CD-ROM, nettledninger osv. ham hvordan datamaskinen skal hentes eller sendes 3. Viktige henvisninger til betjening av din bærbare tilbake etter reparasjonen. Når du bringer datamask- datamaskin, til problemfjerning og til oppdateringer inen tilbake til forhandleren, vedlegg batteri, nettka- for programvare finner du på systemstøtte-websidene bel og -adapter. Dersom du sender datamaskinen til Toshiba. Detaljert informasjon finner du i doku- med en budtjeneste, sørg for skikkelig emballasje og mentene som er levert sammen med din datamaskin. omfattende forsikring for forsendelsen av datamaskinen, da verken Toshiba eller din serviceprovider Trinn 2 - ta kontakt med Toshiba 1. Sett sammen informasjonen oppgitt nedenfor før du tar kontakt med Toshiba: • Produktbetegnelse og modellnummer overtar ansvaret for transportskader. 3. Hvis du har krav på garantiservice med henting og retur, henter Toshiba Support Centre datamaskinen til avtalt tid og på avtalt sted. Datamaskinen returneres så snart som mulig etter at reparasjonen er utført. • Serienummer • Maskin- og programvarekonfigurasjon • Problembeskrivelse • Alle feilmeldinger og andre meldinger som muligens vises på bildeskjermen Teknisk systemstøtte Toshiba byr teknisk systemstøtte, svar på hyppig stilte spørsmål og aktuell programvare på de respektive lokale • Eventuelt oppfordres du til å sende et kjøpsbevis, websidene. Under følgende Internett-adresse kan du f. eks. en kopi av kvitteringen med forhandlerens abonnere Newsletter med informasjon om produkter og stempel, kjøpsdato og serienummer til datamaskinen. teknisk systemstøtte: Informasjon om hvordan du får tak i Toshiba kundekon- http://computers.toshiba-europe.com taktsenter finner du i listen på slutten av dette dokumentet. Trinn 3 - garantiservice Ekstra tjenesteytelser Vennligst vær oppmerksom på at Toshiba tilbyr ekstra 1. Dersom senteret for systemstøtte fastslår maskinvare-funksjonsfeil på systemet ditt, meddeles deg et identifikasjonsnummer og servicehenvisninger alt etter ønske per telefaks, e-post eller telefon. 2. I forbindelse med bring-in-garantiservice må alle tjenesteytelser som forlengelser og oppgraderinger av garantien, forsikringer osv. Ytterligere informasjon om Toshiba sitt tilbud på tjenesteytelser kan du få vite av din nærmeste autoriserte Toshiba forhandler eller på Toshiba-websiden under deler oppgitt av senteret for systemstøtte må sendes inn til nærmeste autoriserte serviceprovider i egnet emballasje. Bring eller send din bærbare datamaskin til din autoriserte Toshiba forhandler eller til din 107 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Polski Ograniczona gwarancja mie˛dzynarodowa notebooków firmy Toshiba Rejestracja produktu Poprzez rejestracje˛ pomagacie nam Państwo w zapewnieniu jak najszybszego serwisu, gdyby konieczna okazal/ a sie˛ naprawa gwarancyjna Państwa notebooka. Dodatkowa˛ zaleta˛ rejestracji jest fakt, że be˛dziecie Pa ństwo otrzymywać wskazówki o ważnych aktualizacjach i poprawkach sterown- Ogólne Warunki Gwarancyjne ików oraz szczegól/ owe informacje o nowych produktach, ofertach specjalnych i akcjach promocyjnych, co pozwala na pel/ ne wykorzystanie wszystkich zalet Pa ństwa komputera Toshiba. Dla notebooków Toshiba obowia˛ zuje mie˛dzynarodowa gwarancja Bring-In na okres jednego roku od daty zakupu. Prosze˛ dokonać rejestracji pod adresem: Gwarancja ta obejmuje uszkodzenia, spowodowane www.toshiba-europe.com/mytoshiba zaklóceniami dzialania podzespolów lub wadami produk/ / / cyjnymi, które wysta˛ pia˛ przy normalnym u żytkowaniu w Po wpe˛ywie informacji rejestracyjnych w firmie Toshiba można okresie gwarancji. W ramach tej gwarancji producent prze- w każdej chwili sprawdzić status gwarancji Pa ństwa note- jmie koszty cze˛ści zamiennych i nakl/ adu pracy, niezbe˛dne booka pod naste˛puja˛ cym adresem internetowym: dla odtworzenia pelnej sprawności produktu. http://www.toshiba-tro.de/unitdetails / Gwarancja niniejsza nie obejmuje uszkodzeń, które spowodowane zostal/ y przez wpl/ ywy zewne˛ trzne, Definicje poje˛ć niewlaściwe użytkowanie lub ble˛dnie podla˛czone urza˛dzenia ‘Aplikacja’ - program przeznaczony do wykonywania zewne˛ trzne, oraz uszkodze ń, spowodowanych przez konkretnego, celowego zadania. Należa˛ do nich zwl/ aszcza ingerencje˛ osób, nie autoryzowanych przez Toshibe˛ do programy do administracji baz danych, arkusze kalkula- wykonywania napraw gwarancyjnych. cyjne, pakiety programów kalkulacyjnych, programy do / / / obróbki grafiki i edytory tekstu. Również koszty komunikacji, cl/a, opakowania, wysyl/ki i odt- ‘Bring-In’ - uszkodzony notebook należy dostarczyć do warzania jakiegokolwiek oprogramowania lub danych nie autoryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Ser- be˛da˛ przejmowane w ramach tej gwarancji. vice Provider firmy Toshiba. Ryzyko i koszty musi ponieść Toshiba usilnie zaleca Państwu regularne wykonywanie kopii przy tym Klient (dalsze informacje na ten temat znajdziecie bezpiecze ństwa wa żnych danych, znajduja˛cych sie˛ w Państwo w punkcie "Co oznacza gwarancja Bring-In” niżej). Pa ństwa notebooku. Jeżeli konieczna be˛ dzie naprawa ‘System operacyjny’ - gl/ówny program steruja˛cy, pracu- Państwa notebooka, to Toshiba musi ewentualnie zniszczyć ja˛cy wszystkie dane, zapisane w komputerze. program ten jest wczytywany jako pierwszy. Niniejsza gwarancja nie narusza Państwa praw ustawowych, skl/ adnia gl/ ównej jednostki systemowej. wynikaja˛cych z obowia˛zuja˛cych ustaw konsumenckich. ‘Odbiór i zwrot’ ’ - notebook zostanie odebrany z uzgod- na notebooku. Po wl/ a˛ czeniu urza˛ dzenia ‘Opcja’ - cze˛ść wyposa żenia, nie stanowia˛ca integralnego nionej lokalizacji, naprawiony i zwrócony klientowi tak szybko, jak to be˛dzie możliwe w kraju zakupu. 108 International Limited Warranty for Notebooks Polski ‘Support’ - pomoc w razie wysta˛pienia problemów u chociaż moga˛ obowia˛zywać inne wymagania w tym zakre- u żytkownika, nie zwia˛ zanych z uszkodzeniem sprze˛ tu lub sie. Dalsze informacje możecie Państwo uzyskać od auto- oprogramowania. ryzowanego dealera Toshiba lub u dostawcy produktu. ‘Autoryzowany dealer Toshiba’ - przedsie˛biorstwo, które Produkty nie dostarczone przez Toshiba zostal/ o autoryzowane i przeszkolone do sprzeda ży kom- Urza˛dzenia peryferyjne, nie dostarczone przez firme˛ Toshi- puterów Toshiba. Może być ono ponadto autoryzowane do ba, takie jak drukarka, skaner itp., oraz material/ y użytkowe, świadczenia usl ug w ramach supportu dla komputerów takie jak np. dyskietki itp., sa˛ wykluczone spod gwarancji Toshiba. Toshiba. Moga˛ tego dotyczyć jednak oddzielne regulacje. / - Szczegól/ y na ten temat można uzyskać od autoryzowanego przedsie˛biorstwo autoryzowane i przeszkolone do dealera Toshiba lub od autoryzowanego Service Provider świadczenia usl/ ug supportu dla notebooków Toshiba. Toshiba. Oznacza to, że w przypadku defektu notebooka ‘Autoryzowany Service Provider Toshiba’ ‘Okres gwarancji’ - okres od daty zakupu do momentu, w należy zwrócić sie˛ do tego autoryzowanego dealera Toshi- którym ba, u którego dokonany zostal/ zakup urza˛ dzenia. On Państwa notebook spel/ nia warunki dla przeprowadzenia bezpl/ atnej naprawy. zapewni odpowiednie wsparcie (ew. odpl/ atnie) i wykona ‘Naprawa gwarancyjna’ - naprawa Pa ństwa notebooka w niezbe˛dne prace albo w razie potrzeby dokona wymiany. okresie gwarancji ze wzgle˛ du na zakl/ ócenie dzial/ ania sprze˛ tu, nie wynikaja˛ce z naturalnego zużycia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem i spel/niaja˛ ce standardowe warunki gwarancji. Software (oprogramowanie) Wyl/ a˛cznie obowia˛zuja˛ce zobowia˛zania Toshiby w odniesieniu do oprogramowania, rozprowadzanego przez firme˛ Zakres ograniczonej gwarancji mie˛dzynarodowej Sprze˛t Toshiba pod marka˛ Toshiba, sa˛ ustalone w odpowiedniej licencji użytkownika końcowego lub w porozumieniu licencyjnym programu pomie˛dzy Państwem a producentem oprogramowania. System operacyjny Państwa notebook dostarczany jest z preinstalowanym systemem operacyjnym. Dla systemu operacyjnego obowia˛ zuja˛ Notebook Na Państwa notebook udzielamy mie˛dzynarodowej rocznej gwarancji Bring-In na jego podzespol/ y i wykonanie. W razie wysta˛pienia obje˛tych gwarancja˛ zaklóceń dzialania w okre/ / sie gwarancyjnym producent przejmie koszty cze˛ści zamiennych i robocizny. Akumulatory Ze wzgle˛du na specyficzne wl/ asności akumulatorów gwarancja na nie ograniczona jest do jednego roku. wyl/ a˛cznie ograniczone postanowienia gwarancyjne, ustalone w umowie licencyjnej użytkownika końcowego, dostarczonej razem z Państwa notebookiem. Je żeli przyczyna˛ zakl/ ócenia pracy nie jest pierwotnie zainstalowane oprogramowanie, tylko na przykl/ ad oprogramowanie zainstalowane przez u żytkownika, to serwis nie jest obje˛ ty gwarancja˛. Być może be˛dzie konieczne odtworzenie pierwotnych fabrycznych ustawień notebooka. Każdy notebook firmy Toshiba posiada możliwość odzyskania Opcje Toshiba nie udziela gwarancji na urza˛ dzenia peryferyjne, takie jak na przykl/ ad podzespol/ y sieciowe lub modemy, fabrycznie zainstalowanego na nim oprogramowania z dol/ a˛ czonego zestawu pl/ yt CD lub z dysku twardego. Ponieważ producent nie dostarcza dodatkowych pl/ yt umożli- 109 International Limited Warranty for Notebooks Polski wiaja˛cych odzyskanie oprogramowania, dol/ a˛czone do note- niego dowodu zakupu (na przykl/ ad faktury z numerem booka oprogramowanie dodatkowe i pl/ yty CD należy prze- seryjnym komputera). Jeżeli komputer jest zarejestrowany, chowywać w bezpiecznym miejscu na wypadek potrzeby to na http://gedb.toshiba.com mo żna wprowadzi ć ponownej instalacji oprogramowania lub jego skl/ adników. odpowiednie informacje. Wszelkie problemy z systemem operacyjnym należy zgl/ aszać w miejscu nabycia urza˛ dzenia. Autoryzowani Service Provider Naprawy gwarancyjne Państwa notebooka Toshiba moga˛ Programy dostarczone razem z komputerem być wykonywane wyl/ a˛ cznie przez Service Provider (part- W notebooku preinstalowane sa˛ niektóre programy. Dla nerów serwisowych), autoryzowanych przez Toshiba. Aby tych produktów obowia˛zuja˛ standardowe warunki gwaran- zapewnić optymalne osia˛ gi notebooka proponujemy cyjne dla urza˛ dzenia i umowa licencyjna dla danego pro- Państwu, aby zlecać im wykonanie również tych napraw, gramu. które nie sa˛ obje˛te gwarancja˛ . Aplikacje Należy pamie˛tać, że naprawy, przeprowadzone w trakcie Gwarancja dla notebooka nie obejmuje pakietów opro- okresu gwarancji przez nie autoryzowane placówki gramowania, które byl/ y na nim zainstalowane w chwili serwisowe, moga˛ spowodować wygaśnie˛cie gwarancji. zakupu notebooka lub zostal/ y zainstalowane póżniej i nie sa˛ cze˛ ścia˛ standardowego oprogramowania, prein- Wykaz autoryzowanych Service Provider (partnerów stalowanego przez Toshibe˛. W przypadku wysta˛ pienia serwisowych) znajdziecie Państwo w zal/a˛ czniku. problemów z tymi aplikacjami prosze˛ zwrócić sie˛ do dostawcy lub producenta odpowiednich programów. Warunki gwarancyjne Backup - ważny dla zabezpieczenia Państwa danych! Możliwe jest przypadkowe uszkodzenie lub skasowanie Pocza˛ tek okresu gwarancji Okres gwarancji rozpoczyna sie˛ w dniu zakupu nowego notebooka Toshiba. Zakres obowia˛zywania ograniczonej gwarancji mie˛dzynarodowej Ograniczona gwarancja mie˛dzynarodowa dla notebooków Toshiba obowia˛zuje w wielu krajach. Aktualna˛ liste˛ krajów i partnerów kontaktowych można uzyskać za pośrednictwem Toshiba Global ASP Locator: oprogramowania i/lub danych na Państwa notebooku. Mo że to nasta˛ pi ć na przykl/ ad przez niezamierzone skasowanie plików, przerwe˛ w zasilaniu pra˛ dem, uszkodzone aplikacje lub systemy operacyjne albo przez wirusy komputerowe. Z tego powodu absolutnie konieczne jest regularne sporza˛ dzanie kopii bezpieczeństwa danych i ich przechowywanie w bezpiecznym miejscu. Państwa dane sa˛ ważne. Gwarancja nie obejmuje odtwarzania danych. Równie wa żne jest bezpieczne przechowywanie dodatkowych mediów oprogramowania, dostarczonych razem www.toshiba-europe.com/asp-locator z notebookiem, aby byl/ y one doste˛ pne w przypadku ewentualnie koniecznej ponownej instalacji. Roszczenia gwarancyjne Zanim Toshiba Support Center wypel/ ni zobowia˛ zania gwarancyjne, może ono zaża˛dać przedl/ ożenia odpowied- 110 International Limited Warranty for Notebooks Polski Co oznacza gwarancja Bring-In? lub wymiana. Decyzje˛ o naprawie lub wymianie podejmuje Toshiba. W okresie gwarancji można dostarczyć lub przesl/ać note- 3. Przed przeje˛ciem jakichkolwiek zobowia˛ zań book w celu naprawy do autoryzowanego dealera wynikaja˛cych z niniejszej gwarancji lub przed wydaniem Toshiba lub autoryzowanego Service Provider firmy Toshi- karty gwarancyjnej, autoryzowani Service Provider zas- ba. Koszty wysyl/ ki uszkodzonego notebook do i od auto- trzegaja˛ sobie prawo do zaża˛ dania przedl/ ożenia orygi- ryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Toshiba nalnego dowodu zakupu (na przykl/ ad cal/ kowicie Service Provider musza˛ być poniesione przez Pa ństwa. zapl/aconej i datowanej faktury Waszego autory- Wszystkie cze˛ ści zamienne i wykonana usl/ uga sa˛ dla zowanego dealera lub sprzedawcy), na którym podany Pa ństwa bezpl/ atne. Wymienione cze˛ ści sa˛ cal/ kowicie obje˛te gwarancja˛ przez pozostal/ y jej okres lub przez okres sze ściu miese˛cy (licza˛ c od dnia wymiany, w zależności od jest model i numer seryjny. 4. Dla produktów lub cze˛ści, naprawionych lub wymienionych w ramach tej gwarancji, obowia˛ zuje na- tego, który okres jest dl/ uższy). dal pozostal/ y pierwotny okres gwarancji. Jeżeli pozos- Jeżeli Państwa notebook ulegnie awarii w okresie gwarancji, tal/ y okres gwarancji byl/by krótszy niż sześć miesia˛cy, to to sami ponosicie Państwo odpowiedzialnoś ć za transport obowia˛ zuje nowy sześciomiesie˛ czny okres gwarancji. do autoryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Wszystkie produkty lub cze˛ści, które zostal/ y wymienione Toshiba Service Provider. Po otrzymaniu notebooka przez w ramach niniejszej gwarancji, przechodza˛ na wl/asność placówke˛ serwisowa˛ podejmie ona wszelkie starania, aby Toshiba. jak najszybciej naprawi ć urza˛ dzenie. Pod warunkiem 5. Gwarancja Toshiba nie obowia˛zuje dla kart z rozszerze- doste˛pności odpowiednich cze˛ści zamiennych naprawa jest niem pamie˛ci, modemów i innych urza˛ dzeń. Moga˛ tu z regul/ y wykonywania w przecia˛ gu pie˛ciu dni roboczych. jednak obowia˛zywać specjalne regulacje, np. oddzielna Jeżeli konieczna jest szybsza naprawa, to prosze˛ zapytać gwarancja. Dokl/ adne informacje na ten temat podane Państwa dealera, czy jest to możliwe. W tym przypadku sa˛ w dokumentacji, dostarczonej wraz z odpowiednia˛ mo że sie˛ zdarzy ć, że naliczone zostana˛ Pa ństwo opcja˛ . Można je tak że uzyskać u Pa ństwa autory- dodatkowe koszty. zowanego dealera Toshiba lub Toshiba Service Provider. 6. Firma Toshiba wedle wl/ asnego uznania naprawi lub Warunki ograniczonej gwarancji mie˛dzynarodowej wymieni wszystkie wadliwe Systemy lub ich cze˛ści obje˛ te niniejsza˛ ograniczona˛ gwarancja˛ mie˛ dzynarodowa˛ na nowe lub fabrycznie odnowione cze˛ści lub Systemy, równe pod wzgledem wydajnośi nowym produk- Pa ństwa ograniczona gwarancja mie˛dzynarodowa firmy tom. Toshiba obejmuje usl/uge˛ gwarancyjna˛ 'Bring in'. W niek- 7. Usl/ ugi napraw gwarancyjnych dotycza˛ ce aspektów tórych cze˛ściach niektórych krajów obejmuje równie ż je˛ zykowych danego systemu (np. klawiatury, opro- usl/uge˛ gwarancyjna˛ 'Odbiór i zwrot'. Usl/uga gwarancyjna gramowania) moga˛ nie być doste˛pne w innym je˛zyku, podlega naste˛puja˛ cym warunkom: niż gl/ówny je˛zyk używany w kraju ża˛ dania usl/ugi. 1. Niniejsza gwarancja dotyczy WYL/ A˛ CZNIE tego note- 8. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub zakl/ óceń booka, dla którego zostal/ a dokonana rejestracja dzial/ ania, spowodowanych przez przyczyny obce, gwarancji. Gwarancja dotyczy wie˛c notebooka, a nie wypadki, niewl/ a ściwe u żytkowanie, zmiany, wirusy, jego wl/ aściciela. modyfikacje˛ lub 2. W razie niewl/ a ściwego dzial/ ania produktu jedyna˛ i wyl/ a˛ czna˛ forma˛ usunie˛ cia usterki jest naprawa 111 International Limited Warranty for Notebooks zaniedbanie. Wszystkie wyżej wymienione przypadki sa˛ oceniane i rozstrzygane przez autoryzowanego Toshiba Service Provider. Polski 9. Jeżeli użytkownik ża˛da dokonania naprawy, która zgod- 15.Toshiba nie udziela ani wyrażnej, ani milcza˛cej gwarancji nie z warunkami ograniczonej gwarancji mie˛ dzynaro- na preinstalowane oprogramowanie i jego jakośc, wyda- dowej nie jest obje˛ta gwarancja˛, to autoryzowany Toshi- jnośc, możliwośc sprzedaży lub przydatnośc do konkret- ba Service Provider przedstawi wycene˛ kosztów nego celu. Toshiba nie gwarantuje ani spel/ nienia naprawy. Autoryzowany Toshiba Service Provider może Państwa wymagań przez funkcje tego oprogramowania, naliczyç użytkownikowi koszty za te˛ wycene˛ i naprawe˛. ani jego cia˛gl/ej i wolnej od bl/ e˛dów pracy. Dlatego opro- 10.Gwarancja wygasa, je żeli uszkodzenia produktu lub gramowanie sprzedawane jest "tak jak jest”. Gdyby cze˛ści produktu spowodowane zostal/ y przez prace kon- oprogramowanie okazal/o sie˛ być wadliwe, przejmujecie serwacyjne, naprawy lub utrzymywanie produktu w Państwo pel/ ne ryzyko w zakresie jego jakości i wyda- stanie sprawności, wykonane przez inne osoby niż auto- jności oraz ewentualne koszty, zwia˛ zane z jego kon- ryzowany Toshiba Service Provider, albo je żeli naklejki serwacja˛ , naprawa˛ lub zmiana˛ . lub numery seryjne zostal/ y zmienione w cze˛ ści lub w cal/ ości albo stal/ y sie˛ cze˛ ściowo lub cal/ kowicie Ograniczona gwarancja nieczytelne. 11.Je ś´li Pa ństwa notebook jest obje˛ ty usl/ugà gwarancyjna˛ Poza podana˛ gwarancja˛ w zakresie, dopuszczalnym przez 'Odbiór i zwrot', firma Toshiba zorganizuje odbiór wadli- obowia˛ zuja˛ ce ustawy, ani Toshiba ani jego autoryzowani wego urza˛ dzenia z Państwa lokalizacji, naprawi je i dealerzy i autoryzowani Service Provider nie przejmuja˛ żad- zwróci do Państwa lokalizacji. Firma Toshiba poniesie nej re˛ kojmi lub gwarancji za Państwa notebook. Toshiba wszystkie zwia˛ zane z tym koszty naprawy, transportu i wyra żnie wyklucza ka żda˛ inna˛ milcza˛ ca˛ lub wyra żna˛ ubezpieczenia. odpowiedzialność, na ile jest to możliwe w ramach 12.Zgodnie z warunkami usl/ ugi gwarancyjnej ‚Bring-In’, obowia˛ zuja˛ cych ustaw. Wykluczone sa˛ zwl/aszcza, jednak użytkownik powinien dostarczyć posiadany notebook bez ograniczenia ogólnej ważności wykluczenia, wszelkie Toshiba razem z bateria˛, przewodem zasilaja˛cym i zasi- milcza˛ ce warunki w odniesieniu do możliwości sprzedaży, laczem do autoryzowanego Toshiba Service Provider w wystarczaja˛ cej jakości, przydatności do konkretnego celu celu naprawy gwarancyjnej oraz zorganizować jego i/lub braku naruszenia praw osób trzecich z tytul/u umowy odbiór po jej zakończeniu. Należy również opl/aci ć z góry lub ze wzgle˛du na niedozwolone dzial/ anie. Ustawowo za transport, podatki lub clo zwia˛ zane z transportem wymagane gwarancje milcza˛ ce sa˛ ograniczone do okresu notebooka do i od autoryzowanego Toshiba Service udzielonej przez Toshiba ograniczonej gwarancji w zakre- Provider. Ponadto użytkownik jest odpowiedzialny za sie, dopuszczalnym przez obowia˛ zuja˛ ce ustawy. / ubezpieczenie notebooka przy dostawie i odbiorze, poniewa ż firma Toshiba ani firma oferuja˛ ca serwis Ponadto Toshiba nie gwarantuje cia˛gl/ej i wolnej od zakl/óceń gwarancyjny w jej imieniu nie ponosza˛ żadnej pracy tego produktu. Należy przeczytać i stosować wszyst- odpowiedzialno ści za uszkodzenie lub utrate˛ podczas kie instrukcje dotycza˛ ce konfiguracji, u żytkowania i bez- transportu. piecze ństwa, zawarte w 13.Toshiba nie przejmuje również żadnej odpowiedzialności podre˛ czniku u żytkownika, dol/a˛ czonym do Państwa notebooka. W przeciwnym razie za utrate˛ dochodu, powstal/e szkody, utrate˛ danych lub urza˛ dzenie może nie dzial/ać poprawnie, oraz może dojś ć oprogramowania oraz za koszty rekonfiguracji opro- do utraty danych albo do powstania innych szkód. Nawet gramowania. 14.Gwarancja na cal/y system wygasa, jeżeli produkt Toshi- przy przestrzeganiu tych instrukcji Toshiba nie gwarantuje, że ten produkt be˛ dzie wl/ a ściwie dzial/ a ć we wszystkich ba lub opcja Toshiba zostana˛ wymienione na produkt, okolicznościach. nie pochodza˛ cy z firmy Toshiba, lub na opcje˛, nie O ile jest to dopuszczalne w ramach obowia˛ zuja˛ cych pochodza˛ ca˛ z firmy Toshiba. ustaw, ani Toshiba ani jego dostawcy nie odpowiadaja˛ w 112 International Limited Warranty for Notebooks Polski żadnym wypadku za (1) uszkodzenie, utrate˛ lub wewne˛trzne macje na temat poszukiwania i usuwania zakl/óceń moga˛ zniszczenie rekordów danych, programów, danych lub być zawarte w dostarczonej instrukcji użytkownika. Ponadto wymiennych nośników informacji i (2) wszelkie szkody zainstalowane moga˛ być ró żne narze˛dzia, ul/atwiaja˛ce kon- (wl/ a˛ cznie ze szkodami bezpośrednimi i pośrednimi, utrata˛ figurowanie sprze˛tu. Dokl/ adne informacje na ten temat zna- zysku, strata˛ oszcze˛dności lub za inne przekraczaja˛ ce jdziecie Państwo w instrukcji użytkownika. spowodowana˛ szkode˛ szczególne szkody uboczne lub computers.toshiba-europe.com - na tej oficjalnej stronie po średnie na skutek naruszenia gwarancji, umowy, internetowej dla komputerów Toshiba znajdziecie Pa ństwo odpowiedzialności za zagrożenie, niedozwolonego dzial/ania odpowiedzi na różne cze˛sto zadawane pytania (FAQ, Fre- lub na skutek innych powodów), które wynikal/yby z zas- quently Asked Questions) oraz aktualne l/atki systemowe i tosowania lub niemożliwości zastosowania produktów i/lub sterowniki z możliwościa˛ ich ścia˛ gnie˛cia. dostarczonych razem z nimi dokumentów pisemnych Pomoc w zakresie oprogramowania - usl/uga ta nie jest (wl/ a˛ cznie ze wszystkimi instrukcjami obsl/ugi). Obowia˛ zuje obje˛ta gwarancja˛ Toshiba i jest wykonywana wyl/ a˛ cznie to równie ż wtedy, gdy Toshiba, jego dostawcy, autory- przez oferenta oprogramowania. Można tu uzyskać porade˛, zowani odsprzedawcy, usl/ugodawcy lub dealerzy zostali które oprogramowanie nadaje sie˛ dla Państwa notebooka i poinformowani o możliwości wysta˛pienia takich szkód lub jaka˛ pomoc oferuja˛ różni producenci oprogramowania. o odpowiednich roszczeniach osób trzecich. W ka żdym Pomoc ze strony kilku producentów - jeżeli nabyliście przypadku jakakolwiek niewykluczona odpowiedzialność ze Państwo sprze˛t i oprogramowanie od różnych producen- strony Toshiba lub jego dostawców ograniczona jest do tów, to autoryzowany dealer Toshiba lub autoryzowany wysokości ceny zakupu produktu. Toshiba Service Provider może udzielić Państwu porady w ramach obszernych pakietów pomocowych dla ró żnych Wskazówka: Toshiba zastrzega sobie prawo do dokony- producentów. Nie sa˛ one obje˛te gwarancja˛ Toshiba. wania zmian tego programu lub do jego zakończenia bez konieczności uprzedniego informowania o tym. Dodatkowe wsparcie techniczne? Doste˛p do serwisu gwarancyjnego Krok 1 - samodzielna diagnoza Oferowane sa˛ liczne dodatkowe uslugi wsparcia, z których 1. Sprawdzi ć, czy akumulatory sa˛ na l/ adowane, albo nie wszystkie sa˛ obje˛te gwarancja˛ Toshiba i moga˛ czy urza˛dzenie podl/ a˛czone jest do sieci i czy jest praw- / powodować dodatkowe koszty. idl/owo wl/a˛ czone. Dokumentacja - Pa ństwa notebook dostarczany jest z 2. Należy odtworzyć oryginalna˛ konfiguracje˛ notebooka, cal/ ym szeregiem podre˛czników, instrukcji obsl/ugi i doku- usuwaja˛ c wl/asne opcje i pol/ a˛ czenia zewne˛trzne. mentacji technicznych. W razie wysta˛ pienia problemów Niedawno należy uważnie zapoznać sie˛ z tymi dokumentacjami. przyczyna˛ wyste˛powania problemów. Prosze˛ usuna˛ć te Narze˛dzia diagnostyczne - Toshiba może w ograniczonym programy. Odl/a˛czyć ewentualnie podl/a˛czone zewne˛trzne zakresie dostarcza ć z Państwa notebookiem opro- pamie˛ci masowe lub inne urza˛dzenia peryferyjne i wyja˛ć gramowanie diagnostyczne, które może być albo preinstalowane, albo zapisane na dyskietce lub pl/ ycie CD. Wskazówki na temat jego użytkowania oraz dalsze infor- 113 International Limited Warranty for Notebooks zainstalowane programy moga˛ być dyskietki, pl/ yty CD-ROM, przyl/ a˛ cza sieciowe itp. 3. Ważne wskazówki na temat obsl/ ugi notebooka, rozwia˛ zywania problemów oraz uaktualnień Polski oprogramowania znajdziecie Państwo na stronach inter- adekwatne ubezpieczenie przesyl/ki do dealera i prze- netowych Toshiba z pomoca˛ dla u żytkowników. syl/ki zwrotnej urza˛dzenia, gdyż ani Toshiba ani jego Ser- Dokl/ adne informacje na ten temat podane sa˛ w vice Provider nie przejmuja˛ odpowiedzialności za dokumentacji, dostarczonej razem z komputerem. uszkodzenia podczas transportu. 3. Je śli użytkownik jest uprawiony do korzystania z usl/ugi Krok 2 - nawia˛zanie kontaktu z Toshiba 'Odbiór i zwrot', Toshiba Support Centre zorganizuje 1. Przed zwróceniem sie˛ do Toshiba należy zestawić niżej odbiór notebooka od Państwa w uzgodnionym czasie i podane informacje: miejscu. Po naprawie notebook zostanie Państwu zwró- • Nazwa produktu i numer modelu cony tak szybko, jak to be˛dzie możliwe. • Numer seryjny • Konfiguracja sprze˛tu i oprogramowania • Opis problemu Pomoc techniczna • Wszystkie komunikaty bl/ e˛dów oraz inne komunikaty, które moga˛ sie˛ ewentualnie Na odpowiednich lokalnych stronach internetowych Toshi- pojawiać na ekranie ba oferuje pomoc techniczna˛, udziela odpowiedzi na cze˛sto • Być może zaża˛ dane zostanie od Państwa zadawane pytania oraz udoste˛pnia aktualne opro- przesl/anie dowodu zakupu, np. kopii gramowanie. Pod naste˛puja˛ cym adresem internetowym pokwitowania zapl/aty z piecze˛cia˛ dealera, możliwe jest abonowanie biuletynu z informacjami o pro- data˛ zakupu i numerem seryjnym notebooka. duktach i pomocy technicznej: Informacje o tym, jak skontaktować sie˛ z Toshiba Support Center znajduja˛ sie˛ w wykazie na końcu niniejszego doku- http://computers.toshiba-europe.com mentu. Krok 3 - serwis gwarancyjny Usl/ugi dodatkowe 1. Jeżeli Support Center stwierdzi wyste˛powanie zakl/óceń dzial/ania sprze˛tu w Państwa systemie, to zgodnie z życze- Należy pamie˛tać, że Toshiba oferuje dodatkowe usl/ugi, takie niem otrzymacie Państwo numer identyfikacyjny telefak- jak wydl/u żenie i uaktualnienie gwarancji, usl/ ugi ubez- sem, poczta˛ elektroniczna˛ lub telefonicznie. pieczeniowe itp. Dalsze informacje na temat oferty 2. W przypadku usl/ugi gwarancyjnej ‚Bring-In’, wszystkie usl/ ugowej Toshiba mo żna uzyskać u najbli ższego cze˛ści, podane przez Support Center, musza˛ zostać autoryzowanego dealera Toshiba lub na stronie www Toshi- wysl/ane w odpowiednim opakowaniu do najbli ższego ba pod adresem centrum serwisowego. Należy zanieść lub wysl/ać notebook do autoryzowanego dealera Toshiba lub autoryzowanego Toshiba Service Provider i uzgodnić, w jaki sposób notebook zostanie odebrany lub odesl/any po zakończeniu naprawy. Zanosza˛ c notebook z powrotem do dealera należy dol/a˛czyć do niego akumulator, kabel sieciowy i zasilacz sieciowy. Wysyl/aja˛ c notebook przez spedycje˛ należy zadbać o odpowiednie opakowanie oraz 114 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Românǎ Garanţia internaţională limitată Toshiba pentru notebook-uri Înregistrarea produsului Odată cu înregistrarea dumneavoastră ne sprijiniţi să vă putem oferi cel mai rapid service, dacă trebuie executată o reparaţie de garanţie la notebook-ul dumneavoastră. Suplimentar, înregistrarea are avantajul că primiţi comunicări în privinţa update-urilor impor- Condiţii generale de garanţie tante și prelucrărilor de treiber-e precum și informaţii detaliate în privinţa produselor noi, ofertelor speciale și acţiunilor de reclamă și în acest fel puteţi folosi pe deplin avantajele aparatului Toshiba al dumneavoastră. Pentru notebook-urile de la firma Toshiba este valabilă de la data cumpărării aparatului o garanţie internaţională Bring-In de un an. Vă rugăm să efectuaţi acum înregistrarea dumneavoastră la Această garanţie este valabilă pentru defecte, care provin dato- adresa rită deranjamentelor de funcţionare ale componentelor sau www.toshiba-europe.com/mytoshiba execuţii de lucru defectuoase și care apar în cazul folosirii normale, în perioada de garanţie. În cadrul acestei garanţii sunt preluate de producător costurile pentru piesele de schimb și cele pentru volumul de lucru, pentru refacerea întregii capacităţi de funcţionare a produsului. Această garanţie nu este valabilă pentru defecte, care provin de După primirea informaţiilor de înregistrare ale dumneavoastră de către firma Toshiba, regimul de garanţie al notebook-ului dumneavoastră poate fi verificat oricând la următoarea adresă de Internet: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails la influenţe exterioare, utilizări neregulamentare sau datorită aparatelor externe, racordate incorect, precum și pentru deteriorări, care provin datorită intervenţiei unor persoane, care nu sunt autorizate de firma Toshiba pentru executarea reparaţiilor de garanţie. Deasemeni și costurile pentru comunicaţii, taxe vamale, ambalaj, expediere și refacerea tuturor software-lor sau datelor nu sunt preluate în cadrul acestei garanţii. Firma Toshiba vă recomandă stringent să asiguraţi periodic cele mai importante date, care au fost memorizate în notebook-ul dumneavoastră. În cazul în care este necesară o reparaţie a notebook-ului dumneavoastră, Toshiba trebuie în anumite condiţii să șteargă toate datele memorizate în aparat. Drepturile dumneavoastră legale din cadrul legislaţiei în vigoare privind consumatorii nu sunt afectate de această garanţie. Definiţii de noţiuni "Software de aplicare" - este un program de software pentru executarea unei anumite sarcini utile. Printre acestea se numără îndeosebi programe de administrare de bănci de date, programe de calculaţie tabelară, pachete de programe de comunicaţie, programe grafice și programe de prelucrare de texte. "Bring-In" - notebook-ul defect trebuie dus la un vânzător sau la un Service Provider autorizat de firma Toshiba. Riscul și costurile trebuie suportate de client (alte informaţii în această privinţă veţi găsi mai jos la subcapitolul "Ce înseamnă garanţia Bring-In"). "Sistem de operare" - este programul de comandă principal expus în notebook. După conectarea aparatului, acest program este încărcat primul. "Opţiune" - o parte de echipare, care nu este parte componentă, integrală, a unităţii sistemului principal. 115 International Limited Warranty for Notebooks Românǎ "Preluare și returnare" - Notebook-ul va fi preluat de la o Acumulatorii locaţie stabilită, va fi reparat și returnat clientului cât mai repede Garanţia pentru acumulatori este limitată la un an datorită pro- posibil în interiorul ţării de achiziţie. prietăţilor lor specifice. "Support" (Asistenţă) - acordare de ajutor în cazul unei probleme a utilizatorului, care nu este legată de o defecţiune a Opţiuni hardware-ului sau software-ului. Pentru aparatele periferice cum ar fi blocuri de reţea, plăci de "Vânzător autorizat de firma Toshiba" - o societate, care a memorie sau modemuri nu este valabilă garanţia Toshiba; even- fost autorizată și instruită pentru vânzări de calculatoare Toshiba tual pentru ele sunt valabile alte reglementări. Alte informaţii veţi și în afară de aceasta care poate fi autorizată pentru asistenţă primi de la vânzătorul autorizat de firma Toshiba sau de la fur- tehnică la calculatoarele Toshiba. nizorii de produse. "Service Provider autorizat de firma Toshiba" - o societate, Produsele care nu sunt livrate de Toshiba care a fost autorizată și instruită pentru asistenţă tehnică la note- Aparatele periferice, care nu sunt livrate de Toshiba, cum ar fi book-urile Toshiba. imprimantă, scanner ș.a.m.d. precum și materialul de consum "Perioadă de garanţie" - este perioada de la data cumpărării cum ar fi dischetele ș.a.m.d. sunt excluse de la garanţia Toshiba. până la momentul în care notebook-ul dumneavoastră îndepli- Pentru acestea pot fi stabilite totuși reglementări separate. nește condiţiile pentru o reparaţie gratuită. Amănunte în această privinţă puteţi afla de la vânzătorul sau "Reparaţie de garanţie" - este reparaţia notebook-ului dum- Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba, competent pen- neavoastră datorită unui deranjament de funcţionare la hardwa- tru dumneavoastră. Asta înseamnă că dacă notebook-ul dum- re, care nu se datorează unei uzuri fizice sau utilizării neregula- neavoastră este defect vă puteţi adresa vânzătorului dumnea- mentare și satisface condiţiile de garanţie standard, din perioa- voastră, autorizat de firma Toshiba, de la care aţi cumpărat apa- da de garanţie. ratele. Acesta va acorda asistenţa corespunzătoare (eventual contra unei taxe) și va executa lucrările necesare, respectiv va efectua o înlocuire dacă este necesar. Valabilitatea garanţiei internaţionale limitate Software Hardware Sunt valabile numai obligaţiile firmei Toshiba în privinţa software-ului distribuit de Toshiba sub numele de marcă, care sunt sta- Notebook bilite în licenţa corespunzătoare pentru utilizatorii finali, respec- Pentru notebook-ul dumneavoastră se acordă o garanţie inter- tiv în convenţia privind licenţa pentru programe, încheiată între naţională Bring-In de un an pentru componente și execuţia dumneavoastră și creatorul de software. lucrării. În cazul apariţiei în perioada de garanţie a unui deranja- Sistemul de operare ment de funcţionare cuprins în garanţie, atunci vor fi preluate de Notebook-ul dumneavoastră este livrat cu un sistem de operare producător costurile pentru piesele de schimb și cele pentru preinstalat. Pentru sistemul de operare sunt valabile numai dispo- manoperă. ziţiile de garanţie limitate, care sunt stabilite în convenţia privitoare la licenţa pentru utilizatorul final, care este livrată împreună cu notebook-ul dumneavoastră. 116 International Limited Warranty for Notebooks Românǎ În cazul în care cauza pentru un deranjament de funcţionare nu și persoanelor de contact poate fi apelată prin Toshiba Global este software-ul instalat iniţial, ci de exemplu un software insta- ASP Locator: lat de utilizator, atunci service-ul nu este cuprins în garanţie. www.toshiba-europe.com/asp-locator Eventual este posibilă o refacere a notebook-ului la reglările Solicitarea garanţiei iniţiale ale producătorului. Înaintea satisfacerii obligaţiei de garanţie, Toshiba Support Cen- Toate notebook-urile Toshiba sunt livrate cu un set Recovery CD ter poate să solicite prezentarea unei dovezi corespunzătoare sau cu o funcţie de refacere a hard disk-ului, care în eventuali- de cumpărare (de ex. factura cu numărul de serie al aparatului). tatea unei defecţiuni software vă permit să readuceţi software-ul Dacă aparatul este înregistrat, atunci puteţi introduce informaţiile instalat pe notebook la starea de la ieșirea din fabrică. Ţinând corespunzătoare la adresa de Internat cont de faptul că nu mai puteţi solicita ulterior Recovery CD-uri, http://gedb.toshiba.com. este important să păstraţi într-un loc sigur software-ul suplimentar și CD-urile livrate împreună cu notebook-ul dvs., pentru Service Provider autorizat eventualitatea în care aveţi nevoie vreodată să reinstalaţi orica- Reparaţiile de garanţie la notebook-ul dumneavoastră au voie re din software-ul livrat. Dacă aveţi vreo problemă cu sistemul să fie executate numai de Service Provider-ii autorizaţi de firma dvs. de operare, trebuie să vă adresaţi celui de la care aţi achi- Toshiba. Pentru a asigura un randament optim al notebook-ului ziţionat aparatul. dumneavoastră vă recomandăm să lăsaţi să se execute acolo Programe cuprinse în volumul de livrare și lucrările de reparaţie, care nu sunt cuprinse de garanţie. În notebook sunt deja preinstalate unele programe. Pentru ace- Vă rugăm să aveţi în vedere că garanţia pentru produs poate ste produse sunt valabile condiţiile de garanţie standard pentru deveni nevalabilă prin lucrări de reparaţie, care sunt executate în aparat și convenţia privind licenţa pentru programe. perioada de garanţie de Service Provider-i neautorizaţi. Programe de aplicare Veţi găsi o listă cu Service Provider-i autorizaţi în anexă. Garanţia notebook-ului nu este valabilă pentru pachete de software, care erau instalate la cumpărarea notebook-ului Toshiba al dumneavoastră sau care au fost instalate după cumpărare și care nu fac parte din preinstalarea standard a firmei Toshiba. Dacă aveţi probleme cu aceste programe de aplicare vă rugăm să contactaţi furnizorul, respectiv producătorul programului respectiv. Backup - important pentru protecţia datelor dumneavoastră! Este posibil ca software-ul din notebook-ul dumneavoastră să fie deteriorat sau șters din greșeală. Acest lucru poate fi cauzat prin ștergere involuntară de date, întreruperea curentului, pro- Dispoziţii de garanţie grame de aplicare sau sisteme de operare deteriorate precum și prin viruși de computer. Din această cauză sunt strict necesare backup-uri periodice ale datelor dumneavoastră și memo- Începutul perioadei de garanţie Perioada de garanţie începe cu ziua cumpărării noului notebook Toshiba. te. Garanţia nu este valabilă pentru refacerea datelor. Este deasemeni important să păstraţi în siguranţă mediile de Domeniul de valabilitate al garanţiei internaţionale limitate Garanţia internaţională limitată pentru notebook-uri Toshiba este valabilă într-un număr mare de ţări. Lista cea mai recentă a ţărilor 117 rizarea într-un loc sigur. Datele dumneavoastră sunt importan- International Limited Warranty for Notebooks software suplimentare, livrate odată cu notebook-ul dumneavoastră, pentru ca acestea să stea la dispoziţie în cazul unei eventuale reinstalări necesare. Românǎ Ce înseamnă garanţia Bring-In? În perioada de garanţie puteţi preda sau expedia notebook-ul dumneavoastră unui vânzător sau Service Provider, autorizat de firma Toshiba, în scopul reparaţiei. Costurile pentru expedierea notebook-ului defect către și de la vânzătorul sau Service Provider-ul, autorizat de firma Toshiba, trebuie suportate de dumneavoastră. Toate piesele de schimb și manopera sunt totuși gratuite pentru dumneavoastră. Piesele de schimb sunt acoperite complet de garanţie pentru restul perioadei de garanţie, respectiv pentru o perioadă de șase luni luni (în funcţie de perioada care este mai lungă). Dacă notebook-ul dumneavoastră se defectează în perioada de garanţie, dumneavoastră răspundeţi de transportul către și de la vânzătorul, respectiv Service Provider-ul, autorizat de firma Toshiba. După ajungerea notebook-ului la întreprinderea de reparaţii se întreprinde totul pentru a repara cât mai repede aparatul. Cu condiţia ca piesele de schimb corespunzătoare să fie disponibile, reparaţia este efectuată de regulă în timp de cinci zile lucrătoare. Dacă este necesară o reparaţie mai rapidă, atunci vă rugăm să întrebaţi vânzătorul dumneavoastră, dacă acest lucru este posibil. În acest caz este posibil să vi se factureze costuri suplimentare. 2. În cazul funcţionării neregulamentare a produsului se realizează reparaţia sau înlocuirea acestuia, fiind singura și exclusiva remediere a defecţiunii. Decizia în privinţa reparaţiei sau înlocuirii aparţine de competenţa firmei Toshiba. 3. Service Provider-ii autorizaţi își rezervă dreptul ca înainte de preluarea unei obligaţii, care rezultă din această garanţie, respectiv înainte de eliberarea unui certificat de garanţie, să solicite prezentarea unei dovezi de cumpărare (de ex. o factură datată, achitată complet, a comerciantului sau vânzătorului autorizat, competent pentru dumneavoastră), pe care sunt indicate modelul și numărul de serie. 4. Pentru produsele sau piesele, care au fost reparate sau înlocuite pe baza acestei garanţii, este valabilă în continuare perioada de garanţie iniţială, care a mai rămas. Dacă această perioadă rămasă este mai scurtă de șase luni, atunci este valabilă o nouă perioadă de șase luni. Toate produsele sau piesele, care sunt înlocuite pe baza acestei garanţii, intră în proprietatea firmei Toshiba. 5. Pentru plăci de extindere a memoriei, modemuri sau alte aparate nu este valabilă garanţia Toshiba. Totuși pot fi valabile pentru acestea reglementări deosebite, de ex. o garanţie separată. Informaţii mai detaliate în această privinţă veţi găsi în documentaţia, care este livrată odată cu opţiunea corespunzătoare, respectiv se pot afla de la vânzătorul sau Ser- Termeni și condiţii ale garanţiei internaţionale limitate vice Provider-ul autorizat de Toshiba, competent pentru dumneavoastră. 6. Toshiba va repara sau înlocui, după cum consideră de cuviinţă, orice sisteme defecte sau subansamble ale acestora care sunt acoperite de această garanţie internaţională limitată, cu subansamble noi sau recondiţionate în fabrică Garanţia dvs. internaţională limitată Toshiba include service în garanţie tip Bring-In. În unele zone din unele ţări este posibil să se ofere un service în garanţie tip preluare și returnare. Serviceul în garanţie se supune termenilor și condiţiilor de mai jos: sau cu sisteme care sunt egale din punct de vedere al performanţelor cu produsele noi. 7. Reparaţiile de service în garanţie care implică probleme ale sistemului dvs. legate de limbă (de exemplu tastatură, software) este posibil să nu poată fi efectuate în altă limbă decât cea 1. Această garanţie este valabilă NUMAI pentru notebook-ul, pentru care a fost efectuată înregistrarea garanţiei. Garanţia se referă deci la notebook, nu la posesorul lui. 118 International Limited Warranty for Notebooks iniţială folosită în ţara în care este solicitat serviciul. 8. Sunt excluse de la garanţie defectele sau deranjamentele de funcţionare, care provin datorită unor cauze exterioare, acci- Românǎ dentelor, utilizărilor incorecte, schimbărilor, modificărilor, 14. Garanţia pentru întregul sistem nu mai este valabilă, dacă virușilor sau neglijenţei. Toate cazurile susmenţionate sunt un produs Toshiba sau o opţiune Toshiba este înlocuit cu un evaluate și decise de Service Provider-ul autorizat de firma produs, respectiv înlocuită cu o opţiune, care nu provine de Toshiba. la firma Toshiba. 9. Dacă un utilizator a solicitat o lucrare de reparaţie, pentru 15. Toshiba nu prestează nici o garanţie expresă sau tacită pen- care nu se prestează o garanţie internaţională limitată core- tru software-ul preinstalat și calitatea, randamentul sau spunzător termenilor și condiţiilor de garanţie, atunci Servi- adecvarea lui pentru un anumit scop. Toshiba nu garantează ce Provider-ul autorizat de firma Toshiba va oferi un deviz că funcţiile software-ului satisfac cerinţele dumneavoastră pentru reparaţie. Service Provider-ul autorizat de firma Toshi- și nici că acest software funcţionează neîntrerupt sau fără ba poate percepe costul devizului și reparaţiei de la utilizator. erori. De aceea software-ul este vândut "așa cum este". 10. Garanţia nu mai are valabilitate dacă apar defecte ale pro- Dacă software-ul se dovedește a fi defect, atunci dumnea- dusului sau ale pieselor produsului datorită lucrărilor de ser- voastră preluaţi riscul deplin în privinţa calităţii și randamen- vice, întreţinere sau de reparaţie, care au fost executate de tului lui precum și eventualele costuri în legătură cu întreţine- alte persoane decât un Service Provider autorizat de firma rea, reparaţia sau modificarea lui. Toshiba, sau dacă etichetele sau numerele de serie au fost modificate complet sau parţial sau au fost făcute ilizibile. 11. Dacă sistemul dvs. se încadrează în condiţiile prevăzute de Pierderea garanţiei service-ul în garanţie tip preluare și returnare, Toshiba va stabili modalitatea de preluare a unităţii defecte de la sediul În afară de garanţia menţionată, în volumul admis de legile în dvs., o va repara și o va trimite înapoi la sediul dvs. Toshiba vigoare, firma Toshiba, vânzătorii și Service Provider-ii ei autori- va suporta toate costurile de reparaţie, aprovizionare și asi- zaţi nu preiau nici o asigurare sau garanţie pentru notebook-ul gurare necesare pentru acest proces. dumneavoastră. Toshiba exclude în mod expres orice altă răspundere expresă sau tacită, în măsura în care acest lucru 12. Conform termenilor prevăzuţi de service-ul în garanţie tip este posibil în cadrul legislaţiei în vigoare. Îndeosebi, totuși fără Bring-In, vi se va solicita să expediaţi sistemul dvs. Toshiba, limitarea valabilităţii generale a excluderii, sunt excluse toate inclusiv bateria, sistemul de alimentare și adaptorul de curent condiţiile alternativ unui Service Provider autorizat de firma Toshiba satisfăcătoare, adecvare la un anumit scop și/sau la nelezarea pentru reparaţii în termen de garanţie și stabilirea detaliilor drepturilor terţilor din contract sau dintr-un delict. Garanţiile taci- pentru primirea acestuia la terminarea reparaţiei. Dumnea- te stabilite legal sunt limitate la durata garanţiei limitate, acor- voastră trebuie să plătiţi anticipat orice fel de costuri de dată de Toshiba, în volumul admis de legile în vigoare. expediere, impozite sau taxe legate de transportul sistemu- În afară de aceasta, Toshiba nu garantează funcţionarea neîntre- lui la și de la Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba. În ruptă și fără erori a acestui produs. Toate îndrumările de confi- plus, sunteţi răspunzător pentru asigurarea sistemului atât gurare și de utilizare în siguranţă din instrucţiunile incluse în la expediere cât și la primire, pentru că nici Toshiba, nici manualele care însoţesc notebook-ul dvs., trebuie citite și firma care oferă serviciul de garanţie în numele Toshiba, nu respectate. În caz contrar se poate întâmpla ca aparatul să nu au nici o responsabilitate pentru deteriorarea sau pierderea funcţioneze regulamentar și să apară pierderi de date sau alte pe durata transportului. daune. Chiar și în cazul în care îndrumările sunt respectate, 13. Toshiba nu preia răspunderea pentru pierderi de venituri, pagube apărute, pierderi de date sau software și nici costurile pentru reconfigurarea de software. 119 International Limited Warranty for Notebooks tacite privitoare la comercializare, calitate Toshiba nu garantează că acest produs funcţionează regulamentar în toate condiţiile. Românǎ În măsura în care acest lucru este permis în cadrul legislaţiei în lul utilizatorului, inclus în volumul de livrare. În afară de aceasta vigoare, Toshiba și furnizorii ei nu răspund în nici un caz pentru pot să fie preinstalate diferite instrumente pentru configurarea (1) deteriorări, pierdere sau distrugere internă de seturi de date, mai simplă a hardware-ului. Informaţii mai precise în această pri- de programe, date sau mijloace de memorizare interschimba- vinţă veţi găsi în manualul utilizatorului. bile și pentru (2) orice daune (inclusiv daune directe și indirec- computers.toshiba-europe.com- pe această site Web oficială te, pierdere de profit de afaceri, pierderi de economii de bani pentru calculatoare Toshiba veţi găsi numerose FAQs (Frequently sau alte daune secundare sau consecutive, deosebite, care Asked Questions, întrebări puse des) și corecţii temporare de depășesc dauna produsă, apărute ca urmare a încălcării software și treiber-e actuale pentru download. condiţiilor garanţiei, dispoziţiilor contractuale, a responsabilităţii Asistenţă pentru software - această prestare de servicii nu asupra riscului creat, ca urmare a unui delict sau din alte cauze), este acoperită de garanţia Toshiba și este efectuată numai de care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a pro- ofertantul de software. Acesta vă poate ajuta pentru a găsi duselor și/sau a documentelor scrise, cuprinse în volumul de software-ul adecvat notebook-ului dumneavoastră și vă spune livrare (inclusiv toate manualele). Acest lucru este valabil și dacă ce asistenţă pentru software este oferită de diferiţi producători firma Toshiba, furnizorii ei, reprezentanţii ei autorizaţi, firmele ei de software. de prestări servicii sau comercianţii ei au fost informaţi asupra Asistenţa mai multor producători - dacă aţi cumpărat compo- posibilităţii apariţiei de daune de acest gen sau asupra unei afir- nente de hardware și de software de la diferiţi producători, atun- maţii a unui terţ, referitoare la acest lucru. În orice caz, orice ci vânzătorul sau Service Provider-ul autorizat de firma Toshiba răspundere neexclusă a firmei Toshiba sau a furnizorilor ei este vă poate ajuta în privinţa pachetelor de asistenţă cuprinzătoare, limitată la preţul de cumpărare al produsului. pentru mai mulţi producători. Acestea nu sunt incluse în garanţia Indicaţie: Toshiba își rezervă dreptul de a modifica sau de a Toshiba. anula acest program oricând și fără o înștiinţare prealabilă. Asistenţă tehnică suplimentară Sunt oferite numeroase prestări suplimentare de servicii, de asi- Solicitarea service-ului în garanţie Etapa 1 - autodiagnostic stenţă, dintre care unele nu sunt acoperite de garanţia firmei Toshiba și pot produce costuri suplimentare: 1. Verificaţi dacă acumulatorii sunt încărcaţi, respectiv dacă aparatul este racordat la reţeaua de alimentare cu curent și Documentaţia - notebook-ul dumneavoastră este livrat cu numeroase manuale, instrucţiuni de utilizare și documentaţii tehnice. Vă rugăm să consultaţi cu atenţie aceste documentaţii în cazul problemelor. Instrumente de diagnostic - Toshiba poate livra într-un volum limitat software de diagnostic, odată cu notebook-ul dumneavoastră, care este deja preinstalat sau este memorizat pe o dischetă sau CD. Indicaţiile în privinţa utilizării și alte informaţii în privinţa căutării și îndepărtării de erori pot fi cuprinse în manua- dacă este conectat regulamentar. 2. Refaceţi configuraţia originală a notebook-ului prin îndepărtarea opţiunilor și legăturilor externe. Programele de software, instalate recent, pot fi cauza unor probleme. Vă rugăm să ștergeţi aceste programe. Scoateţi aparatele de memorie externe, eventual existente și alte aparate periferice și îndepărtaţi dischetele, CD-ROM-urile, cablurile de racordare la reţea ș.a.m.d.. 3. Indicaţii importante pentru deservirea notebook-ului dumneavoastră, pentru remedierea problemelor și în privinţa 120 International Limited Warranty for Notebooks Românǎ update-urilor de software veţi găsi pe site-urile Web de asi- mulatorul, cablul și adaptorul de racordare la reţea. Dacă stenţă ale firmei Toshiba. Informaţii mai precise în această expediaţi notebook-ul printr-un serviciu de expedieri, atunci privinţă veţi găsi în documentele livrate împreună cu aparatul vă rugăm să-l ambalaţi adecvat și să-l asiguraţi core- dumneavoastră. spunzător pentru expedierea la și de la vânzător sau Service Provider, deoarece nici Toshiba și nici Service Provider-ul Etapa 2 - contactarea firmei Toshiba nu preiau răspunderea pentru daune de transport. 3. Dacă sunteţi îndreptăţit să solicitaţi service-ul în garanţie tip 1. Vă rugăm să strângeţi informaţiile indicate mai jos, înainte de preluare și returnare, Service Provider-ul autorizat de firma a contacta firma Toshiba: Toshiba va stabili modalitatea prin care notebook-ul va fi pre- • Denumirea produsului și numărul modelului luat de la dvs. la o anumită dată și de la un anume loc. După • Numărul de serie efectuarea reparaţiei, notebook-ul vă va fi returnat cât mai • Configuraţia de hardware și software repede posibil. • Descrierea problemei • Toate anunţurile de eroare și alte anunţuri, care eventual sunt afișate pe ecran Asistenţă tehnică • Eventual vi se solicită trimiterea dovezii de cumpărare, de ex. o copie a chitanţei cu ștampila vânzătorului, data Pe site-urile Web locale, corespunzătoare, Toshiba oferă asis- cumpărării și numărul de serie al notebook-ului. tenţă tehnică, răspunsuri la întrebări puse des și software actual. Informaţii în privinţa modului cum puteţi contacta Toshiba Sup- La următoarea adresă de Internet puteţi să vă abonaţi la new- port Center (centrul de asistenţă al firmei Toshiba) veţi găsi în sletter-e cu informaţii asupra produselor și asistenţei tehnice: lista de la sfârșitul acestui document. http://computers.toshiba-europe.com Etapa 3 - service de garanţie Prestări suplimentare de servicii 1. În cazul în care Support Center-ul constată în sistemul dumneavoastră deranjamente de funcţionare ale hardware-ului, atunci vă sunt comunicate un număr de identificare și indicaţii de service, la dorinţa dumneavoastră, prin fax, e-mail sau telefonic. 2. În cazul solicitării service-ului în garanţie tip Bring-In, toate piesele indicate de Support Center trebuie trimise într-un ambalaj adecvat la cel mai apropiat centru de service. Duceţi sau trimiteţi notebook-ul dumneavoastră la vânzătorul, respectiv Service Provider-ul, autorizat de firma Toshiba, care este competent pentru dumneavoastră și conveniţi cu acesta dacă trebuie ridicat notebook-ul sau trebuie expediat înapoi. Dacă duceţi notebook-ul la vânzătorul competent pentru dumneavoastră, atunci vă rugăm să anexaţi și acu- 121 International Limited Warranty for Notebooks Vă rugăm să aveţi în vedere că Toshiba oferă prestări suplimentare de servicii cum ar fi prelungiri și upgrade-uri ale garanţiei, asigurări ș.a.m.d.. Alte informaţii asupra ofertei de prestări de servicii a firmei Toshiba puteţi afla de la cel mai apropiat vânzător autorizat de firma Toshiba sau pe site-ul Web al firmei Toshiba la adresa www.toshiba-europe.com/services ^ Slovencina Obmedzená medzinárodná záruka na notebook zn. Toshiba Registrácia výrobku Svojou registráciou nám pomôžete, aby sme Vám mohli čo najrýchlejšie ponúknut’ naše služby, ak bude Váš notebook potrebovat’ nejakú záručnú opravu. Navyše má registrácia tú výhodu, že budete dostávat’ informácie o Všeobecné záručné podmienky dôležitých aktualizovaných verziách a nových ovládačoch, ako i podrobné údaje o nový ch výrobkoch, zvláštnej ponuke a reklamných akciách, čím budete môct’ výhody svojho prístroja zn. Toshiba využívat’ v plnej miere. Na notebook zn. Toshiba sa vzt’ahuje od dátumu Zaregistrujte sa, prosím, na zakúpenia jednoročná medzinárodná záruka typu "bring- www.toshiba-europe.com/mytoshiba . in" (záruka spojená s povinnost’ou zákazníka doručit’ reklamovaný výrobok servisnému stredisku). Po doručení Vašich registračných údajov firme Toshiba si Táto záruka sa vzt’ahuje na chyby, ktoré boli spôsobené môžete stav záruky Vášho notebooku kedykol’vek overit’ funkčnými poruchami komponentov a zlým vyhotovením na nasledujúcej internetovej adrese: a ktoré sa prejavia pri normálnom používaní výrobku v http://www.toshiba-tro.de/unitdetails priebehu záručnej doby. V rámci tejto záruky výrobca hradí náklady na náhradné diely a prácu vynaloženú na obnovenie plnej funkčnosti daného výrobku. Definícia pojmov Táto záruka sa nevzt’ahuje na poruchy spôsobené ‘Užívatel’ský softvér’ - programové vybavenie určené vonkajšími vplyvmi, zneužitím alebo nesprávne pripoje- na konkrétny účel. Patria tu najmä programy nými externými prístrojmi, ako aj na škody zapríčinené zabezpečujúce správu databáz, tabul’kové procesory, zásahmi osôb, ktoré nemajú oprávnenie firmy Toshiba na komunikačné programové balíčky, grafické programy i poskytovanie záručných opráv. textové editory. ‘Bring-in’ - poškodený notebook je potrebné doručit’ Táto záruka nezahŕňa ani zodpovednost’ za náklady na autorizovanému predajcovi výrobkov zn. Toshiba alebo komunikáciu, clo, balenie, expedíciu či obnovenie autorizovanému servisnému stredisku. Riziko a náklady akéhokol’vek softvérového vybavenia a dát. Firma sú v tomto prípade na strane zákazníka (d’alšie informá- Toshiba Vám odporúča, aby ste si dôležité údaje uložené cie nájdete nižšie v bode "Čo je to záruka typu bring-in?"). vo Vašom notebooku pravidelne zálohovali. Ak bude ‘Operačný systém’ - hlavný riadiaci program inštalo- potrebné Váš notebook opravit’, nie je vylúčené, že firma vaný v notebooku. Po zapnutí prístroja sa tento program Toshiba bude musiet’ všetky dáta uložené v prístroji spúšt’a ako prvý. vymazat’. ‘Doplnok’ - čast’ vybavenia, ktorá nie je integrálnou Vaše zákonné práva v rámci platných právnych predpisov súčast’ou hlavnej systémovej jednotky. o nárokoch spotrebitel’a nie sú touto zárukou ovplyvnené. ‘Pick-up & Return’ - Notebook bude vyzdvihnutý na dohodnutom mieste, opravený a vrátený zákazníkovi čo najrýchlejšie v rámci krajiny, kde bol zakúpený. 122 International Limited Warranty for Notebooks ^ Slovencina ‘Podpora’ - poskytnutie pomoci v prípade, že má Doplnky užívatel’ problém, ktorý nesúvisí s poškodením hardvéru Na periférne zariadenia, akými sú napr. siet’ové či softvéru. konštrukčné segmenty, pamät’ové karty alebo modemy, ‘Autorizovaný predajca firmy Toshiba’ - podnik, sa záruka firmy Toshiba nevzt’ahuje; je však možné, že tu ktorého personál bol na predaj počítačov zn. Toshiba platia iné predpisy. Ďalšie informácie môžete získat’ od autorizovaný a vyškolený a ktorý má navyše i oprávnenie svojho autorizovaného predajcu firmy Toshiba alebo od na poskytovanie podpory pre počítače zn. Toshiba. dodávatel’a výrobku. ‘Autorizované servisné stredisko’ - podnik, ktorého personál bol autorizovaný a vyškolený na poskytovanie Výrobky nedodané firmou Toshiba podpory pre notebooky zn. Toshiba. Periférne zariadenia, ktoré nedodala firma Toshiba, ako ‘Záručná doba’ - doba od dátumu zakúpenia až do napr. tlačiarne a skenery či spotrebný materiál okamihu, v ktorom Váš notebook spÍňa podmienky pre ako diskety atd’., nie sú zárukou firmy Toshiba kryté. bezplatnú opravu. Môžu sa na ne však vzt’ahovat’ zvláštne ustanovenia. ‘Záručná oprava’ - oprava Vášho notebooku z dôvodu Podrobnejšie údaje získate od autorizovaného predajcu hardvérovej funkčnej poruchy, ktorá nebola spôsobená alebo servisného strediska firmy Toshiba. Znamená to, prirodzeným opotrebením alebo takým použitím že ak sa na Vašom notebooku objaví chyba, môžete sa výrobku, ktoré nebolo v súlade s jeho určením, a kedy obrátit’ na svojho autorizovaného predajcu, u ktorého sú splnené štandardné záručné podmienky v čase ste prístroje zakúpili. Ten Vám poskytne potrebnú pomoc platnosti záručnej doby. (v prípade nutnosti za určitý poplatok) a zaistí opravu alebo výmenu. Rozsah obmedzenej medzinárodnej záruky Hardvér Softvér Jediné platné záväzky firmy Toshiba, ktoré sa týkajú programového vybavenia predávaného touto spoločnost’ou pod značkou Toshiba, sú špecifikované v príslušnej Notebook licencii konečného užívatel’a, príp. v dohode o pro- Na Váš notebook sa vzt’ahuje jednoročná medzinárodná gramovej licencii medzi Vami a výrobcom softvéru. záruka typu "bring-in", ktorá platí pre komponenty a spracovanie produktu. Ak vznikne v priebehu záručnej Operačný systém doby funkčná chyba podliehajúca záruke, hradí výrobca Váš notebook sa dodáva s už nainštalovaným náklady na náhradné diely a prácu. operačným systémom. Na operačný systém sa vzt’ahujú len obmedzené záručné ustanovenia, ktoré obsahuje Akumulátory dohoda o licencii konečného užívatel’a dodaná spolu s Záruka na akumulátory je z dôvodu ich špecifických Vaším notebookom. vlastností obmedzená na dobu jedného roka. Ak príčinou funkčnej poruchy nie je pôvodne inštalovaný softvér, ale napríklad program, ktorý si užívatel’ nainštaloval sám, služba záruke nepodlieha. Je však 123 International Limited Warranty for Notebooks ^ Slovencina možné, že sa podarí obnovit’ pôvodné nastavenie note- Nárok na záruku booku tak, ako to urobil výrobca. Skôr ako servisné stredisko firmy Toshiba začne plnit’ Všetky notebooky značky Toshiba sa dodávajú s so svoj záručný záväzok, môže požadovat’ predloženie súpravou CD Recovery (Obnova) alebo s funkciou Obno- dokladu o zakúpení výrobku (napr. účet obsahujúci va pevného disku, ktorá v prípade zlyhania softvéru sériové číslo výrobku). Ak je prístroj registrovaný, môžete umožňuje obnovu softvéru v notebooku do stavu príslušné informácie zadat’ na stránke dodaného od výrobcu. http://gedb.toshiba.com Programy, ktoré sú súčast’ou dodávky Autorizované servisné strediská V notebooku sú niektoré programy už vopred nainštalo- Záručné opravy Vášho notebooku zn. Toshiba môžu vané. Na tieto produkty sa vzt’ahujú štandardné záručné robit’ len servisné strediská autorizované touto firmou. podmienky platné pre daný prístroj a vzt’ahuje sa na ne Pre zaručenie optimálneho vý konu notebooku Vám dohoda o programovej licencii. odporúčame objednat’ si u nich aj také opravy, na ktoré sa záruka nevzt’ahuje. Užívatel’ské programy Majte, prosím, na pamäti, že záruka na tento výrobok Záruka na notebook neplatí v prípade softvérových balíkov, môže zaniknút’, ak ho bude opravovat’ v priebehu ktoré boli inštalované pri zakúpení notebooku Toshiba záručnej lehoty servis, ktorý autorizáciu nemá. alebo po jeho zakúpení a ktoré nie sú súčast’ou štandardného programového vybavenia vopred inštalovaného fir- Zoznam autorizovaných servisných stredísk nájdete v mou Toshiba. Ak sa vyskytnú pri týchto užívatel’ských pro- dodatku. gramoch nejaké problémy, obrát’te sa, prosím, na dodávatel’a, resp. výrobcu príslušného programu. Záručné ustanovenia Záložné kópie - dôležité pre ochranu Vašich dát! Je možné, že nedopatrením dôjde k poškodeniu alebo vymazaniu softvéru a/alebo dát vo Vašom notebooku. Začiatok záručnej doby Záručná doba začína dňom zakúpenia nového notebooku zn. Toshiba. Príčinou môže byt’ nechcené vymazanie súborov, výpadok prúdu, poškodené užívatel’ské programy alebo operačné systémy, ako aj počítačové vírusy. Z tohoto dôvodu je dôležité, aby ste si pravidelne robili Rozsah platnosti obmedzenej medzinárodnej záruky Obmedzená medzinárodná záruka platí pre notebooky Toshiba v celom rade krajín. Aktuálny zoznam týchto záložné kópie svojich dát a uložili ich na bezpečnom mieste. Vaše dáta sú dôležité. Záruka sa na ich obnovenie nevzt’ahuje. krajín a kontaktné miesta si môžete vyvolat’ pomocou lokátora Toshiba Global ASP: www.toshiba-europe.com/asp-locator Nemenej dôležité je bezpečne si uložit’ dodatočné softvérové médiá dodané spolu s notebookom, aby boli k dispozícii pre prípadnú neskoršiu opätovnú inštaláciu. 124 International Limited Warranty for Notebooks ^ Slovencina Čo je to záruka typu "bring-in"? Počas záručnej doby môžete notebook priniest’ alebo poslat’ do opravy niektorému z autorizovaných predajcov alebo autorizovaný ch servisný ch stredísk firmy Toshiba. Výdavky na zaslanie poškodeného notebooku predajcovi či stredisku, ako aj vý davky na spätné doručenie prístroja si hradíte sami. Všetky náhradné diely a náklady na prácu Vás však už nebudú stát’ nič. Vymenené diely sú v plnej miere kryté zárukou po celý zvyšok záručnej doby, resp. po dobu šiestich mesiacov odo dňa výmeny, pričom vždy plastí neskorší dátum. 2. Ak výrobok riadne nefunguje, je jediným a výlučným spôsobom odstránenia chyby oprava alebo výmena. O tom, či pôjde o opravu alebo výmenu, rozhoduje firma Toshiba. 3. Autorizované servisné strediská si vyhradzujú právo požadovat’ pred splnením niektorého zo záväzkov vyplývajúcich z tejto záruky, resp. pred vydaním záručného listu predloženie dokladu o zakúpení výrobku (napr. riadne zaplatený a datovaný účet Vášho autorizovaného predajcu alebo obchodníka), v ktorom bude uvedený model a sériové číslo. 4. Na produkty alebo diely, ktoré boli na základe tejto záruky opravené alebo vymenené, sa vzt’ahuje i Ak Váš notebook prestane v priebehu záručnej doby fungovat’, sami zodpovedáte za jeho prepravu k niektorému z autorizovaných predajcov alebo autorizovaných servisných stredísk firmy Toshiba a za úhradu nákladov za jeho spätné doručenie. Ked’ bude notebook prijatý do opravy, podnikneme všetko pre to, aby bol prístroj čo najskôr opät’ v poriadku. Ak sú príslušné náhradné diely k dispozícii, oprava je spravidla dokončená do piatich pracovných dní. V prípade,že potrebujete prístroj opravit’ rýchlejšie, spýtajte sa, prosím, svojho predajcu, či to je možné. V tomto prípade sa môže stat’, že Vám naúčtuje dodatočné náklady. nad’alej pôvodná zostávajúca záručná doba. Ak je táto zostávajúca doba kratšia ako šest’ mesiacov, platí nová šest’mesačná záručná doba. Všetky produkty alebo diely nahradené na základe tejto záruky prechádzajú do vlastníctva spoločnosti Toshiba. 5. Karty na rozšírenie pamät’ovej kapacity, modemov a iných prístrojových doplnkov nie sú zárukou firmy Toshiba pokryté. V týchto prípadoch môžu platit’ zvláštne predpisy, napr. samostatná záruka. Podrobnejšie informácie o nich nájdete v dokumentácii dodanej spolu s príslušným doplnkom, alebo sa môžete spýtat’ u svojho autorizovaného predajcu či v servisnom stredisku. 6. Spoločnost’ Toshiba podl´a vlastného rozhodnutia Podmienky obmedzenej medzinárodnej záruky opraví alebo vymeni ktorékol´vek chybné systémy alebo dielce, na ktoré sa vzt´ahuje táto medzinárodná obmedzená záruka, za nové dielce alebo systémy renovované výrobcom alebo za systémy, ktoré sú Súčast’ou obmedzenej medzinárodnej záruky Toshiba je ekvivalentné novým výrobkom z hl´adiska úžitkových aj záručná služba typu „Carry in“. V niektorých častiach vlastnosti. niektorých krajín sa môže poskytovat’ aj záručná služba 7. Služby záručných opráv zahŕňajúce jazykovo pod- typu „Pick-up & Return". Pre túto záručnú službu platia mienené aspekty vášho systému (napr. klávesnica, nasledujúce záručné podmienky: softvér) možno nebude možné vykonat’ v inom jazyku 1. Tato záruka sa vzt’ahuje LEN na notebook, ktorého ako je primárny jazyk pouvívaný v krajine, z ktorej záruka bola zaregistrovaná. Záruka sa teda vzt’ahuje na notebook a nie na jeho majitel’a. prichádza požiadavka na túto službu. 8. Záruka sa nevzt’ahuje na nefunkčnost’ alebo funkčné poruchy spôsobené cudzím zavinením, nehodami, 125 International Limited Warranty for Notebooks ^ Slovencina nesprávnym používaním, zmenami, vírusmi, úpravami 14.Záruka na celý systém zaniká, ak došlo k výmene alebo nedbalost’ou. Všetky vyššie uvedené prípady produktu či doplnku zn. Toshiba za produkt či posudzujú autorizované servisné strediská firmy Toshiba, doplnok, ktorý firma Toshiba nevyrobila. ktoré potom príjmu zodpovedajúce rozhodnutie. 15.Toshiba neposkytuje žiadnu záruku či už vyjadrenú 9. Ak používatel’ vyžaduje opravu, na ktorú sa alebo mlčky predpokladanú na vopred inštalovaný obmedzená medzinárodná záruka podl’a záručných softvér a jeho kvalitu, výkonnost’, predajnost’ alebo ustanovení nevzt’ahuje, autorizované servisné stre- vhodnost’ pre určitý účel. Toshiba nezaručuje ani to, disko firmy Toshiba predloží cenovú ponuku na že funkcie softvéru budú spÍňat’ Vaše požiadavky, ani opravu. Autorizovaný poskytovatel’ servisný ch to, že prevádzka tohoto softvéru bude nepretržitá a služieb Toshiba môže náklady na opravu v zmysle bez akýchkol’vek porúch. Preto sa toto programové cenovej ponuky používatel’ovi vyúčtovat’. vybavenie predáva "také, aké je". Ak sa ukáže, že je 10.Záruka zaniká, ak chyby na výrobku alebo jeho softvér chybný, preberáte celé riziko súvisiace s jeho častiach spôsobila údržba, servis či oprava, ktorú kvalitou i výkonnost’ou, ako aj prípadné náklady na vykonal iný subjekt ako autorizované servisné jeho údržbu, opravu či úpravu. stredisko firmy Toshiba, alebo ak boli čiastočne alebo celkom zmenené nálepky či sériové čísla, príp. ak nie je možné prečítat’ údaje na nich uvedené. Výluky zo zárukay 11.1. Ak váš systém má nárok na záručnú službu typu „Pick-up & Return“, spoločnost’ Toshiba zabezpečí Okrem uvedenej záruky v rozsahu prípustnom na vyzdvihnutie chybného vý robku vo vašej lokalite, základe príslušných zákonov nepreberá firma Toshiba opravu a vrátenie spät’ do vašej lokality. Spoločnost’ ani jej autorizovaní predajcovia či autorizované servisné Toshiba znáša všetky náklady tohto postupu na strediská za Váš počítač žiadnu záruku či zodpoved- opravu, logistiku a poistenie. nost’. Toshiba zásadne vylučuje akúkol’vek vyjadrenú 12.Podl’a podmienok záručnej služby typu „Carry-in“ ste alebo mlčky predpokladanú záruku, ak je to v rámci povinný doručit’ váš systém Toshiba aj s akumulá- platných zákonov možné. Vylúčené sú najmä - avšak torom, napájacou kartou a siet’ovým napájacím zdro- bez obmedzenia všeobecnej platnosti vylúčenia - všetky jom autorizovanému poskytovatel’ovi servisných výslovne neuvedené podmienky týkajúce sa predajnosti, služieb Toshiba na záručnú opravu a zabezpečit’ jeho dostatočnej kvality, vhodnosti pre určitý účel a/alebo vyzdvihnutie po skončení opravy. Musíte uhradit’ neporušenia práv tretích osôb zo zmluvy alebo všetky náklady na odoslanie, dane alebo poplatky za nedovoleného konania. Zákonom stanovené auto- odoslanie autorizovanému poskytovatel’ovi servis- matické záruky sú limitované dobou obmedzenej záruky, ných služieb Toshiba a spät’. Okrem toho zod- ktorú poskytuje firma Toshiba v rozsahu prípustnom na povedáte za poistenie systému pri odoslaní aj vyzd- základe príslušných zákonov. vihnutí, pretože Toshiba ani spoločnost’ poskytujúca záručnú službu v mene spoločnosti Toshiba, neručí Ďalej Toshiba neručí za neprerušovanú a bezchybnú za škody alebo straty počas prepravy. prevádzku tohoto výrobku. Je potrebné prečítat’ si a 13.Toshiba nijako neručí za ušlé zisky, vzniknuté škody, dodržiavat’ všetky návody týkajúce sa konfigurácie a stratu dát alebo softvérového vybavenia či za náklady používania výrobku uvedené v príručkách dodávaných s za rekonfiguráciu softvéru. notebookom. Inak sa môže stat’, že prístroj nebude správne fungovat’ a že dôjde k strate dát alebo iným 126 International Limited Warranty for Notebooks ^ Slovencina škodám. Aj v prípade dodržiavania pokynov v návodoch vaný, alebo uložený na diskete či na CD. Pokyny o firma Toshiba nezaručuje, že bude tento prístroj za všetkých používaní a d’alšie informácie o vyhl’adávaní chýb a ich okolností riadne fungovat’. odstraňovaní môžete nájst’ v užívatel’skej príručke, ktorá Ak je to v rámci platných zákonov prípustné, neručí firma sa dodáva spolu s notebookom. Okrem toho je možné Toshiba ani jej dodávatelia v žiadnom prípade za (1) vopred nainštalovat’ rôzne nástroje pre jednoduchšiu poškodenie, stratu alebo vnútorné zničenie súborov dát, hardvérovú konfiguráciu. Podrobnejšie informácie o programov, údajov alebo výmenných pamät’ových médií týchto otázkach nájdete v užívatel’skej príručke. a za (2) akékol’vek škody (vrátane škôd priamych a nepriamych, ušlého obchodného zisku, stratených úspor alebo computers.toshiba-europe.com - Na tejto oficiálnej iných zvláštnych vedl’ajších a následných škôd vychádza- webovej stránke Toshiba Computer nájdete celý rad júcich nad rámec spôsobenej škody a vyvolaných najčastejšie kladených otázok (FAQs - Frequently Asked porušením záruky, porušením zmluvy, ručením za riziko, Questions), ako aj aktuálne "dočasné opravy" a ovládače nedovoleným konaním alebo inými dôvodmi), ktoré na stiahnutie. vyplynú z používania alebo z nemožnosti používania týchto výrobkov a/alebo súčasne dodanej písomnej dokumentá- Softvérová podpora - Na túto službu sa nevzt’ahuje cie (vrátane všetkých príručiek). To platí aj vtedy, ak boli záruka firmy Toshiba a poskytuje ju predajca príslušného firma Toshiba, jej dodávatelia, autorizovaní zástupcovia, softvéru. Ten Vám poradí, aké programové vybavenie je poskytovatelia služieb či predajcovia o možnosti takýchto pre Váš notebook vhodné a akú softvérovú podporu škôd alebo o takomto trvdení zo strany tretích osôb infor- rôzni výrobcovia programového vybavenia poskytujú. movaní. V každom prípade je akákol’vek nevylúčená zodpovednost’ zo strany firmy Toshiba alebo jej dodávatel’ov obmedzená kúpnou cenou výrobku. Podpora niekol’kých výrobcov - Ak ste získali hardvérové a softvérové komponenty od rôznych výrobcov, môže Vám autorizovaný predajca alebo autorizované Upozornenie: Toshiba si vyhradzuje právo kedykol’vek a servisné stredisko firmy Toshiba poradit’, ako využívat’ bez predchádzajúceho oznámenia zmenit’ alebo ukončit’ rozsiahlejšie balíčky podpory viacerých výrobcov. Na tento program. túto službu sa nevzt’ahuje záruka firmy Toshiba. Ďalšia technická podpora Získanie záručných služieb Ponuka obsahuje celý rad služieb na úseku podpory, medzi ktorými sú aj také, na ktoré sa záruka firmy Toshiba nevzt’ahuje a môžu si vyžadovat’ dodatočné náklady: Dokumentácia - Spolu s notebookom ste dostali i nemalé množstvo príručiek, návodov a technickej dokumentácie. Ak budete riešit’ nejaký problém, pozorne si tieto materiály prečítajte. Pomôcky na zist’ovanie chý b - Toshiba môže v obmedzenom rozsahu spolu s notebookom dodat’ i tzv. "diagnostický softvér", a to bud’ už vopred nainštalo- 127 International Limited Warranty for Notebooks Krok 1 - Samostatné preskúšanie užívatel’om 1. Skontrolujte, či sú nabité akumulátory, príp. či je prístroj pripojený k napájacej sieti a riadne zapnutý. 2. Obnovte originálnu konfiguráciu notebooku, a to tak, že odstránite doplnky a externé spojenie. Zvážte, ktoré programy inštalované v poslednej dobe mohli dané problémy spôsobit’, a odstráňte ich. Odpojte prípadné externé pamät’ové prístroje a iné periférne zariadenia, odoberte diskety, CD-ROMy, siet’ové prípojky apod. ^ Slovencina 3. Dôležité pokyny týkajúce sa obsluhy Vášho note- prinesiete notebook k svojmu predajcovi, priložte k booku, odstraňovania problémov a aktualizácie pro- nemu, prosím, akumulátory, siet’ový kábel a adaptér. gramového webový ch Ak budete prístroj posielat’ poštou, zabezpečte, aby stránkach firmy Toshiba venovaných otázkam pod- bol vo vhodnom obale a dostatočne zásielku tam i pory. Presnejšie informácie nájdete v dokumentácii, spät’ poistite, pretože za škody vzniknuté pri preprave vybavenia nájdete na ktorú ste dostali spolu s týmto prístrojom. neručí ani Toshiba ani Vaše servisné stredisko. 3. Ak máte nárok na službu „Pick-up and Return“, stre- Krok 2 - Nadviazanie kontaktu s firmou Toshiba disko technickej podpory spoločnosti Toshiba zabezpečí vyzdvihnutia vášho notebooku u vás v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste. Po 1. Skôr ako sa obrátite na firmu Toshiba, pripravte si, oprave vám notebook bude čo najrýchlejšie vrátený. prosím, tieto údaje: • označenie výrobku a číslo modelu • sériové číslo Technická podpora • konfigurácia hardvéru a softvéru • špecifikácia problému Na príslušných lokálnych webových stránkach ponúka • všetky hlásenia o chybách a iné hlásenia, ktoré sa firma Toshiba technickú podporu, odpovede na môžu objavovat’ na monitore • môžete byt’ požiadaní, aby ste zaslali doklad najčastejšie kladené otázky a aktuálny softvér. Na nasledujúcej internetovej adrese si môžete predplatit’ bulletin o zakúpení výrobku, napr. kópiu dokladu o platbe obsahujúci informácie o produktoch a technickej pod- s pečiatkou predajcu, dňom zakúpenia a sériovým pore. číslom notebooku http://computers.toshiba-europe.com Informácie o tom, ako je možné kontaktovat’ zákaznické stredisko podpory firmy Toshiba, nájdete v zozname na konci tejto príručky. Krok 3 - Záručný servis Dodatočné služby Nezabudnite, že Toshiba ponúka aj dodatočné služby, ako napr. predÍženie a aktualizáciu záruky, poistné pro- 1. Ak stredisko podpory zistí vo Vašom systéme funkčné dukty atd’. Ďalšie informácie o ponuke firmy Toshiba poruchy hardvéru, oznámi Vám identifikačné číslo a získate u najbližšieho autorizovaného predajcu alebo servisné pokyny - podl’a priania bud’ faxom, e-mailom na webových stránkach tejto firmy na adrese: alebo telefonicky. 2. V prípade záručnej služby typu „Carry-in“ všetky diely označené strediskom podpory je potrebné zaslat’ najbližšiemu servisnému stredisku vo vhodnom obale. Doručte alebo zašlite notebook svojmu autorizovanému predajcovi alebo do servisného strediska firmy Toshiba a dohodnite sa, či si notebook po oprave vyzdvihnete alebo si ho prajete poslat’. Ked’ 128 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Slovenski Internacionalna omejena garancija Vašega prenosnega računalnika Toshiba Registracija proizvoda Z Vašo registracijo nas podprete pri tem, da Vam lahko nudimo čimbolj hiter servis, če bi se na Vašem prenosnem računalniku moralo izvesti garancijsko popravilo. Dodatna prednost registracije je v tem, da v polnem obsegu lahko koristite sporočila o pomembnih ažuriranjih in predelavi gonilnikov, ter detajlirane informacije o Splošni garancijski pogoji novih proizvodih in reklamnih akcijah in na ta način lahko popolno koristite vse odlike Vaše naprave Toshiba. Za Toshibine prenosne računalnike velja od datuma nakupa enoletna mednarodna Bring-In garancija. Prosimo, da registracijo opravite pod: Garancija pokriva odpravo okvar zaradi nepravilnega www.toshiba-europe.com/mytoshiba delovanja komponent ali pa nepravilne strokovne izdelave, ki ob normalnih pogojih uporabe nastopijo med Po prejemu Vaše registracije pri Toshibi garancijsko stanje garancijsko dobo. V okvirju te garancije proizvajalec pre- vašega prenosnega računalnika lahko preverite na vzame stroške za nadomestne dele in opravljeno delo, naslednjem spletnem naslovu: ki je potrebno, da se proizvod usposobi za normalno http://www.toshiba-tro.de/unitdetails delovanje. Garancija ne pokriva okvar, povzročenih zaradi zunanjih Definicije pojmov vplivov, slabega ravnanja ali nepravilne priključitve zunanjih naprav ali škode, povzročene zaradi posegov ‘Uporabna programska oprema’ – program programs- oseb, ki niso od Toshibe pooblaščene za izvajanje ke opreme za izvajanje neke določene smiselne naloge. garancijskih popravil. V to spadajo predvsem programi za upravljanje banke podatkov, za tabelarično kalkulacijo, komunikacijski pro- V okvirju te garancije tudi ne prevzamemo stroškov za gramski paketi, grafični programi in programi za obdela- komunikacijo, carinske dajatve, pakiranje, odpremo ali vo tekstov. vzpostavitev v prejšnje stanje katerekoli programske opreme ali podatkov. ‘Bring-In’ - defektni prenosni računalnik je treba odnesti Toshiba zelo priporoča, da redno zavarujete pomemb- oblaščeni Toshibin servis. Riziko in stroške pri tem pre- ne, na vašem prenosnem računalniku shranjene vzame kupec (nadaljne informacije najdete pod „Kaj podatke. V primeru popravila vašega prenosnega pomeni Bring-In-garancija“ bolj spodaj). k pooblaščenemu Toshibinemu prodajalcu ali v po- računalnika bi Toshiba morda morala zbrisati vse tam shranjene podatke. ‘Operacijski sistem’ – na prenosnem računalniku izveden glavni krmilni program. Po vključitvi naprave se Od te garancije ostanejo nedotaknjene Vaše zakonske najprej naloži ta program. pravice iz veljavnega prava potrošnikov. ‘Opcija’ – del opreme, ki ni integralen sestavni del glavnega sistemske enote. 129 International Limited Warranty for Notebooks Slovenski ‘Pick-up & Return’ – prenosni računalnik bo prevzet na Baterije dogovorjenemu mestu, popravljen in vrnjen stranki Garancija za baterije je zaradi njihovih specifičnih v najhitrejšem možnem času, glede na kraj nakupa. lastnosti omejena na eno leto. ‘Podpora’ – pomoč pri nekem problemu uporabnika, ki Opcije ni povezan z defektom strojne ali programske opreme. Toshibina garancija ne zajema zunanje enote kot so ‘Pooblaščeni Toshibin prodajalec’ – podjetje, ki je morda veljajo drugi predpisi. Podrobnejše informacije pooblaščeno in šolano za prodajo Toshibinih računal- lahko dobite od vašega pooblaščenega Toshibinega pro- nikov in je poleg tega lahko pooblaščeno tudi za pod- dajalca ali dobavitelja proizvoda. sklopi omrežja, PC kartice ali modemi, za katere pa poro Toshibinih računalnikov. Ne od Toshibe dobavljeni proizvodi ‘Pooblaščeni Toshibin servis’ - podjetje, ki se je Iz Toshibine garancije so izključene zunanje naprave kot pooblastilo in šolalo za podporo Toshibinih prenosnih tiskalnik, skener itd. in potrošni material kot diskete, ki računalnikov. jih ni dobavila Toshiba. Za to pa morda veljajo druga pravila. Glede garancije se pozanimajte pri vašem ‘Garancijska doba’ – je časovno obdobje od datuma pooblaščenem Toshibinem prodajalcu ali pa pri nakupa do trenutka, ko so od vašega prenosnega pooblaščenem Toshibinem servisu. Če je vaš prenosni računalnika izpolnjeni pogoji za brezplačno popravilo. računalnik pomanjkljiv, se torej lahko obrnete na vašega pooblaščenega Toshibinega prodajalca, pri katerem ste ‘Garancijsko popravilo’ – popravilo vašega prenosnega te naprave kupili. On vam bo ustrezno pomagal (evtl. računalnika med garancijsko dobo zaradi funkcijske proti plačilu pristojbine) in napravo popravil oz. po potre- motnje strojne opreme, katera ni nastala pri naravni bi zamenjal. obrabi ali nenamenski uporabi in izpolnjuje standardne garancijske pogoje. Programska oprema Toshibine edine obveznosti do programske opreme, Kritje omejene mednarodne garancije Strojna oprema distribuirane pod blagovno znamko Toshiba so določene v ustreznih licencah končnega uporabnika oz. dogovorih o licencah za programe med vami in razvijalnikom programske opreme. Operacijski sistem Prenosni računalnik Vaš prenosni računalnik bo dobavljen z naloženim Enoletna Bring-in-garancija za vaš prenosni računalnik operacijskim sistemom. Za operacijski sistem veljajo zajema sestavne dele in strokovno izdelavo. Če se izključno omejeni garancijski predpisi iz licence okvara pojavi v garancijskem roku in je stvar garancije, končnega uporabnika, ki se vam izroči z vašim prenos- stroške nadomestnih delov in stroške popravila pre- nim računalnikom. vzame proizvajalec. 130 International Limited Warranty for Notebooks Slovenski Kadar vzrok za okvaro ni prvotno naložen operacijski Območje veljavnosti omejene mednarodne garancije sistem, ampak programska oprema, ki jo je na primer Omejena mednarodna garancija za Toshibin prenosni inštaliral končni uporabnik sam, potem garancija ne računalnik velja v veliko držav. Aktualen seznam držav zajema servica za popravilo. Sicer pa se programska in partnerjev za pogovore se dobi po Toshiba Global oprema morda da vrniti v prvotno tovarniško naloženo ASP Locator: www.toshiba-europe.com/asp-locator stanje prenosnega računalnika. Garancijska pravica Vsi Toshibini prenosni računalniki so opremljeni z nas- Pred izpolnitvijo garancijske obveznosti Toshiba tavljivim CD setom , ki vam omogoča ponovno nas- podporni center lahko zahteva predložitev ustreznega tavitev software na vašem prenosnem ravunalniku na dokaza o nakupu (na pr. računa s serijsko številko tovarniške nastavitve “out-of-the-box”, v primeru napake naprave). Če je naprava registrirana, ustrezne informa- na software. Zaradi nadaljnjih nastavitev je pomembno, cije lahko vnesete pod http://gedb.toshiba.com. da obdržite nadaljnje software in CD-je, shranjene skupaj z vašim prenosnim računalnikom na varnem mestu, Pooblaščeni servisi v primeru da bo potrebno ponovno instaliranje katere- Samo pooblaščeni Toshibini servisi so pooblaščeni za gakoli software. Če imate težave z vašim operacijskim garancijska popravila na vašem Toshibinem prenosnem sistemom, se posvetujte s prodajalcem naprave. računalniku. Da bi se zagotovilo optimalno delovanje vašega prenosnega računalnika, priporočamo, da se tam Spremna programska oprema izvršijo tudi popravila, ki niso zajeta v garanciji. Nekateri programi so že naloženi na prenosnem računal- Kakršnikoli posegi s strani nepooblaščenih servisov med niku. Za te izdelke veljajo standardni garancijski pogoji garancijsko dobo ima lahko za posledico, da garancija za napravo in pogoji iz licence za programe. postane neveljavna. Uporabni programi Seznam pooblaščenih servisov najdete v prilogi. Garancija za prenosni računalnik ne velja za kakršenkoli paket programske opreme, ki je bila pri nakupu vašega Toshibinega prenosnega računalnika že inštalirana ali pa se je inštalirala po nakupu in ni del Toshibine standardne naložene programske opreme. Če imate kakršnekoli težave u delovanjem takšne programske opreme, se obr- Varnostna kopija – pomembna za zaščito Vaših podatkov! nite na dobavitelja oz. proizvajalca ustreznega prograMožno je, da se programska oprema na vašem ma. prenosnem računalniku pomotoma poškoduje ali zbriše. Vzrok je lahko nehoten zbris datotek, izpad električnega Garancijske določbe toka, poškodovani aplikacijski programi ali delovni sistem in virusi. Zato je zelo pomembno, da redno delate Začetek garancijske dobe varnostne kopije in jih shranite na varnem mestu. Vaši Garancijska doba se začne z dnevom nakupa novega podatki so pomembni. Garancija ne velja za obnovitev Toshibinega prenosnega računalnika. podatkov. 131 International Limited Warranty for Notebooks Slovenski Prav tako pomembno je, da varno shranite z vašim 1. Ta garancija velja SAMO za prenosni računalnik prenosnim računalnikom dobavljene dodatne medije za z registrirano garancijo. Garancija se torej nanaša na shranjevanje podatkov, da bi jih imeli na razpolago pri morda potrebni poznejši naložitvi. presnosni računalnik in ne na njegovega lastnika. 2. Pri nerednem delovanju proizvoda je popravilo ali zamenjava edina in izključna možnost za odpravo Kaj pomeni garancija BringIn? Vaš prenosni računalnik med garancijsko dobo lahko izročite ali pošljete v popravilo pooblaščenemu Toshibinemu prodajalcu ali servisu. Stroške pošiljanja pokvarjenega prenosnega računalnika k pooblaščenemu Toshibinemu prodajalcu ali servisu in nazaj znašate sami. Vsi nadomestni deli in delo so pa za vas brezplačni. Za zamenjane dele velja garancija do preteka prvotne garancijske dobe oz. ššest mesecev od dneva zamenjave (vedno velja daljše časovno obdobje). pomanjkljivosti. Odločitev o upravičenosti popravila ali zamenjave si pridržuje Toshiba. 3. Pred garancijskim popravilom si pooblaščeni Toshibin servis zadržuje pravico, da pred prevzemom kakršnekoli garancijske obveznosti oz. izdajo garancijskega lista vztraja na predložitvi dokaza o nakupu (na pr. popolnoma plačanega računa z datumom nakupa pri vašem pooblaščenem trgovcu ali prodajalcu), na katerem mora biti razvidna oznaka modela in serijska številka. 4. Za izdelke ali dele izdelka, ki so bili popravljeni ali nadomeščeni na podlagi te garancije, velja garancija do preteka prvotne garancijske dobe. Če je preostala garancijska doba ob popravilu ali zamenjavi krajša Če Vaš prenosni računalnik ospove v garancijski dobi, ste sami odgovorni za transport k pooblaščenemu Toshibinemu prodajalcu oz. servisu in nazaj. Po prejemu prenosnega računalnika bo servisna delavnica naredila vse možno za čim hitrejše popravilo naprave. Kadar so na razpolago ustrezni nadomestni deli, popravilo praviloma traja pet delovnih dni. Kadar je potrebno hitrejše popravilo, vprašajte vašega prodajalca, ali je to možno. V tem primeru je možno, da se vam zaračunajo dodatni od šest mesecev, potem ke nova garancijska doba šest mesece po popravilu ali zamenjavi. Vsi na podlagi garancije popravljeni ali zamenjani izdelki ali deli postanejo last Toshibe. 5. Toshibina garancija ne velja za kartice za povečanje pomnilnika, modeme in ostale naprave. Za njih pa morda veljajo posebna pravila, na pr. ločena garancija. Točnejše informacije najdete v dokumentaciji, dobavljeni z ustrezno opcijo oz. lahko vprašate vašega pooblaščenega Toshibinega proda- stroški. jalca ali Toshibinega serviserja. 6. Toshiba bo, kot opcija, popravila ali zamenjala vsak Termini in pogoji internacionalno omejene garancije Vaša Toshiba internacionalno omejena garancija vsebuje „Carry-In warranty“. Delno se v nekaterih deželah izvaja prevzem in vrnitev naprave v garancijskemu roku. Garancija je vezana na sledeče termine in pogoje: 132 International Limited Warranty for Notebooks sistem ali poškodovani del sistema kritega z omejeno mednarodno garancijo z novimi ali tovarniško obnovljenimi deli sistema, ki so enaki novemu izdelku v kvaliteti. 7. Napake ali okvare, ki so posledice zunanjih vplivov, nesreč, nepravilne uporabe, sprememb na opremi, virusov ali zanemarjanja, niso predmet garancije. Vse te primere ocenjuje in o njih odloča pooblaščeni Toshibin servis. Slovenski 8. Če zahteva uporabnika popravila ni usklajena z inter- 14.Garancija za cel sistem preneha, če se Toshibin nacionalno omejeno garancijo, termini in pogoji, urad- proizvod ali Toshibina opcija zamenja s proizvodom ni oskrbovalec pooblaščenega servisa Toshiba določi oz. opcijo, ki ne izvirata od Toshibe. količino popravila. Uradni oskrbovalec servisa Toshiba 15.Toshiba ne prevzame nobene izrecne ali tihe garan- lahko določi količino popravila in ceno za uporabnika. cije za predinštalirano programsko opremo in njeno 9. Kadar uporabnik zahteva popravilo, ki ni predmet kakovost, zmogljivost, prodajnost ali primernost za garancije, pooblaščeni Toshibin servis uporabniku določen namen. Toshiba ne garantira niti, da bo ta lahko zaračuna stroške popravila. programska oprema izpolnjevala vaše zahteve, niti 10.Garancija preneha v primeru okvar proizvoda ali da bo delala neprekinjeno ali brezhibno. Zato se pro- njegovih delov pri servisiranju, vzdrževanju ali poprav- gramska oprema proda „kakršna je“. Če bi se pro- ilu s strani nepooblaščene osebe. Nepooblaščena gramska oprema izkazala za pomanjkljivo, vi oseba je vsaka oseba, razen pooblaščenega servis- prevzamete celoten riziko glede njene kakovosti erja v pooblaščenem Toshibinem servisu. Garancija in zmogljivosti, ter morebitne stroške v zvezi preneha tudi v primeru, če je nekdo nalepke ali z vzdrćevanjem, popravilom in spremembo. serijsko številko delno ali popolno spremenil ali pa zbrisal. 11.Če je vaš sistem primeren za vrsto garancije „Pick- Zavrnitev garancije up and Return“, bodo v Toshibi organizirali prevzem pokvarjene enote na vaši lokaciji, popravili in vrnili na Razen navedene garancije v zakonsko dopustnem vašo lokacijo. Toshiba v tem primeru vključii vse obsegu Toshiba, njeni pooblaščeni prodajalci in stroške popravila, logistike, zavarovanja tega postop- pooblaščeni servisi za vaš prenosni računalnik ne pre- ka. vzamejo nobenih drugih garancij. Toshiba še posebno 12.Pod pogoji garancije „Carry-in warranty“ morate izključuje kakršnekoli druge izrecne ali tihe obveznosti, oskrbovalcu pooblaščenega servisa predati kom- kolikor je to možno v okvirju veljavnih zakonov. Brez pleten vaš Toshiba sistem, vključno z baterijami, kar- omejitve splošne veljavnosti izključitve so pa še pose- tico-„power card“ in AC adapterjem, s čimer je zago- bej izključeni vsi tihi pogoji glede prodajnosti, zadovoljive tovljeno popravilo in uskladitev celotnega sistema. kakovosti, primernosti za določene namene/ali nekršitve Doplačati morate vse ladijske takse, takse prevoza pravic tretjih oseb iz pogodbe ali nedovoljenega opravi- ali službe, ki opravljajo prevoz do oskrbovalca la. Omejitev zakonsko določenih tihih garancij velja med pooblaščenega servisa in nazaj do vas. V primeru, da trajanjem od Toshibe zagotovljene omejene garancije ste vi prevzeli zavarovanje sistema med prevozom, v zakonsko dovoljenem obsegu. Toshiba in pooblaščeni servis Toshibe v tem primeru Poleg tega Toshiba ne jamči za neprekinjeno in brezhib- ne prevzameta nobene garancije za poškodbe ali no delovanje tega proizvoda. izgubo sistema med prevozom. Prebrati in upoštevati morate vsa navodila za 13.Toshiba ne prevzame nobene odgovornosti za zgubo vzpostavljanje in uporabo v navodilu za uporabnika, ker dohodkov, nastalo škodo, zgubo podatkov ali se sicer lahko zgodi, da naprava ne dela pravilno in pride programske opreme in tudi ne stroškov za rekon- do izgube podatkov ali do drugih škod. Tudi pri figuracijo programske opreme- upoštevanju navodil Toshiba ne garantira, da bo proizvod deloval brezhibno v vseh pogojih. 133 International Limited Warranty for Notebooks Slovenski Kolikor je to dopustno v okvirju veljavnih zakonov, tavnejško konfiguracijo strojne opreme. Natančnejše Toshiba in njeni dobavitelji v nobenem primeru niso informacije najdete v priročniku za uporabnika. odgovorni za (1) poškodbo, izgubo ali interno uničenje zapisov, programov ali medijev za shranjevanje podatkov computers.toshiba-europe.com – Na teh uradnih in (2) za nobeno škodo (vključno posredno ali neposred- spletnih straneh za Toshiba računalnike najdete številne no škodo, izgubo poslovnega dobička, izgubo FAQs (Frequently Asked Questions, pogosto postavljena prihrankov ali druge povzročene škode, ki presegajo vprašanja) in aktualne popravke programske opreme in dodatno ali posledično škodo, povzročeno zaradi kršenja gonilnike. garancij, pogodb, objektivne odgovornosti, nedovoljenih opravil ali iz drugih razlogov), ki izhaja iz uporabe ali Podpora programske opreme – Toshibina garancija te nezmožnosti uporabe izdelkov in/ali priloženih pisnih storitve ne pokriva in jo opravlja le ponudnik programske materialov (vseh priročnikov). To velja tudi tedaj, če so opreme. On vam lahko svetuje, katera programska bili Toshiba, njeni dobavitelji, pooblaščeni zastopniki, oprema je primerna za vaš prenosni računalnik in kakšno uslužbenci ali trgovci obveščeni o možnosti takih škod podporo programske opreme nudijo razni proizvajalci ali tako trditvi trejih oseb. Vsaka odgovornost, ki ni programske opreme. izključena od Toshibe ali njenih dobaviteljev, je v vsakem primeru omejena na nabavno ceno proizvoda. Podpora večih proizvajalcev – Če ste strojno opremo in komponente programske opreme kupili pri različnih Opomba: Toshiba si pridržuje pravico, da ta program proizvajalcih, vam vaš pooblaščeni Toshibin prodajalec spremeni ali konča brez vnaprejšnjega obvestila. ali servis lahko da nasvete glede obsežnih paketov za podporo večjega števila proizvajalcev. Toshiba garancija za njih ne velja. Dodatna tehnična podpora Nudijo se številne dodatne podpore, od katerih nekatere niso pokrite s Toshibino garancijo in lahko povzročijo dodatne stroške. Dokumentacija – Vaš prenosni računalnik se dobavi s Obseg in veljavnost garancije Korak 1 - Samodiagnostika številnimi priročniki, navodili za uporabo in tehnično dokumentacijo. Pri problemih te dokumene, prosimo, temeljito konzultirajte. 1. Preverite, če so baterije napolnjene oz. naprava priključena na omrežje in vključena. 2. Z odstranitvijo opcij in zunanjih vez spet vzpostavite Diagnozni instrumenti - Toshiba z vašim prenosnim računalnikom v omejenem obsegu lahko dobavi programsko opremo za diagnoze, ki je že naložena ali shranjena na disketi ali CD. Navodila za uporabo in nadaljne informacije za iskanje in odpravo napak se lahko nahajajo v priloženem priročniku za uporabnika. Že naloženi so lahko tudi razni instrumenti za enos- 134 International Limited Warranty for Notebooks originalno konfiguracijo prenosnega računalnika. Vzrok za probleme so lahko pred kratkim novo inštalirani programi programske opreme. Prosimo, da te programe odstranite. Postoječe zunanje pomnilne in druge zunanje naprave odključite in odstranite diskete, CD-rome, priključne vode itd. Slovenski 3. Važne napotke o strežbi vašega prenosnega računal- nazaj. Če prenosni računalnik odnesete nazj k vaše- nika, rešitvi problemov in ažuriranje programske mu prodajalcu, priložite baterijo, mrežni kabel in opreme najdete na Toshibinih spletnih straneh. mrežni adapter. Če prenosni računalnik pošljete po Podrobnejše informacije najdete v dokumentih, ki so dostavni službi, poskrbite za primerno pakiranje in bili priloženi od vas kupljeni napravi. obsežno zavarovanje za dostavo in vrnitev naprave, ker niti Toshiba niti vaš serviser ne prevzameta Korak 2 – Vzpostavitev stika s Toshibo odgovornosti za transportne škode. 3. Če ste izbrali servisni sistem "Pick-up and Return” service, bodo v podpornem centru Toshibe uredili 1. Preden se obrnete na Toshibo, pripravite naslednje informacije: tako, da bo vaš prenosni računalnik prevzet ob dogovorjenemu času in dogovorjenemu prostoru. • ime izdelka in številko modela Glede na popravila bo prenosni računalnik vrnjen • serijsko številko k Vam v najmožnemu krajšem času. • konfiguracijo strojne in programske opreme • opis problemov • vsa sporočila o napakah in druga sporočila, Tehnična podpora ki se pojavijo na ekranu, • mora boste pozvani, da pošljete dokaz o nakupu, Toshiba nudi na ustreznihlokalnih spletnih straneh na pr. kopijo dokazila o plačilu s štampiljko tehnično podporo, odgovore na pogosto postavljena prodajalca, dnevom nakupa i serijsko številko vprašanja prenosnega računalnika. prejemanje obvestil glede proizvodov in tehnične in aktualno programsko opremo. Na podpore se lahko naročite na naslednjem spletnem Informacije o tem, kako dobite Toshibin podporni naslovu: center, najdete v seznamu na koncu tega dokumenta. http://computers.toshiba-europe.com Korak 3 – garancijski servis 1. Če podporni center na strojni opremi vašega sistema Dodatne storitve ugotovi motnje delovanja, se vam identifikacijska številka in servisni napotki sporočijo na vašo željo po Toshiba nudi dodatne storitve kot so podaljšanje in faxu, elektronski pošti ali telefonu. nadgradnja garancije itd. Informacije o nudenih storitvah 2. Vsa navedena oprema mora biti ustrezno zapakirana Toshibe dobite od vašega najbližnjega pooblaščenega dostavljena na najbližji servisni center. Vaš pre- Toshibinega prodajalca ali pa na Toshibinem spletnem nosni računalnik odnesite ali pošljite vašemu po- naslovu: oblaščenemu Toshibinem prodajalcu oz. vašemu pooblaščenemu Toshibinem lerviserju in se dogovorite, kako naj bi se po popravilu odnesel ali poslal 135 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Srpski Toshiba – ograničena internacionalna garancija za Notebook Registracija proizvoda Vašom registracijom pomažete nam u mogućnosti da vam pružimo najbrži mogući servis, ukoliko se pojavi potreba garancijske popravke na vašem notebook-u. Uz to registracija ima prednost da možete da primate obavesti o Opšti uslovi garancije Za notebook-e (prenosni kompjutor) marke Toshiba važi jednogodišnja bring-in-garancija, računajući od datuma kupovine. Ova garancija važi za kvarove, koji su uzrokovani funkcijskim smetnjama komponenti i pogrešnim izvodjenjem rada, a koji se pri normalnoj upotrebi pojavljuju unutar garantnog roka. U okviru ove garancije proizvodjač preuzima troškove rezervnih delova i radnog učinka za ponovno uspostavljanje potpune tehničke i funkcionalne ispravnosti proizvoda. važnim ažuriranjima i doradama driver-a, kao i detaljne obavesti o posebnim ponudama i reklamnim akcijama, te na taj način možete u punoj meri da koristite sve prednosti vašeg Toshiba-proizvoda. Molimo vas da se sada registrirate pod www.toshiba-europe.com/mytoshiba Kada informacije o vašoj registraciji dospeju do Toshibe, status garancije vašeg notebook-a može u svakom trenutku da se ispita na sledećoj Internet-adresi: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Ova garancija ne važi za kvarove prouzrokovane vanjskim delovanjem, zlouporabom ili pogrešnim priključivanjem eksternih uredjaja, kao ni za štete prouzrokovane od strane lica koja nisu od strane Toshibe autorizovana za izvodjenje garancijskih popravaka. Troškovi komunikacije, carine, pakovanja, slanja i ponovnog pribavljanja softvera ili podataka bilo koje vrste takodjer se ne preuzimaju u okviru ove garancije. Toshiba vam preporučuje da svakako redovno izvršite osiguranje svih važnih podataka memorisanih u vašem notebook-u. Ukoliko dodje do potrebe popravka vašeg notebook-a, Toshiba eventualno mora da izbriše sve podatke memorisane u vašem notebook-u. Ova garancija ne utiče na vaša zakonska prava u okviru važećeg potrosˇačkog prava. Definicije pojmova «Aplikacijski softver» - program softvera za izvodjenje odredjenog zadatka. U to spadaju posebno programi za upravljanje bazama podataka, programi za tablične kalkulacije, paketi komunikacijskih programa, grafički programi i programi za obradu teksta. «Bring-in» - defektni notebook mora da se dobavi autorizovanom prodavaču ili autorizovanom servisnom provajderu firme Toshiba. Rizik i troškove pri tome mora da snosi mušterija (daljnje obavesti možete da pronadjete pod «šta znači bring-in-garancija» u nastavku teksta). «Operativni sistem» - glavni upravni program koji se izvodi na notebook-u. Nakon uključivanja uredjaja ovaj program se otvara kao prvi. «Opcija» - deo opreme, koji nije integralni sastavni deo glavnog sistemskog sklopa. 136 International Limited Warranty for Notebooks Srpski «Preuzimanje & Vraćanje (Pick-Up & Return)» - note- Opcije book će biti preuzet na dogovorenoj lokaciji, popravljen Za periferne uredjaje poput grupa mrežne izgradnje, i vraćen korisniku što je ranije moguće unutar zemlje memorijskih karti ili modema garancija Toshibe ne važi, kupnje za njih medjutim eventualno važe druge odredbe. Dalje «Podrška» - Pružanje pomoći kod problema korisnika, informacije možete saznati kod vašeg autorizovanog pro- koji nije u vezi sa kvarom hardvera ili softvera. davača Toshibe ili dobavljača proizvoda. «Autorizovan Toshiba prodavač» - Preduzeće, koje je školovano i autorizovano za prodaju kompjutora Toshiba, Proizvodi koji nisu isporučeni od Toshibe a uz to može biti i autorizovano za podršku Toshibinih Periferni uredjaji, koji nisu isporučeni od Toshibe – na kompjutora. primer štampač, skener i dr., kao i potrošni materijal kao «Autorizovani servisni provajder firme Toshiba» - Pre- šta su diskete i sl. nisu obuhvaćeni garancijom Toshibe. duzeće autorizovano i školovano za podršku Toshiba Na njih medjutim mogu da se odnose odvojene odredbe. notebook-a. Pojedinosti u vezi toga možete saznati od vašeg autori- «Garantni rok» - Vremenski rok od datuma kupnje do zovanog prodavača Toshibe ili autorizovanog servisnog trenutka, kada vaš notebook ispunjava uslove za provajdera Toshibe. To znači, da možete da se obratite besplatni popravak. vašem autorizovanom Toshibinom prodavaču, kod koje- «Garancijski popravak» - Popravak vašega notebook-a ga ste kupili uredjaje ako se na vašem notebook-u pojavi na temelju funkcijskog kvara hardvera, koji nije posledi- greška. On će onda da pruži odgovarajuću podršku ca prirodnog trošenja ili neskladne upotrebe, te ispunja- (eventualno uz naplatu) i da izvede odgovarajuće radove, va standardne garancijske uslove unutar garantnog roka. odnosno u slučaju potrebe izvršiti zamenu. Obujam ograničene internacionalne garancije Softver Isključivo važeće obaveze firme Toshiba koje se odnose na softver prodavan pod imenom marke Toshiba, utvrdjene su u odgovarajućoj licenci krajnjeg korisnika odnos- Hardver no u ugovoru o licenci programa izmedju vas i stvaraoca Notebook softvera. Za vaš notebook važi jednogodišnja bring-in-garancija na komponente i izvedbu rada. Operativni sistem Kod pojave funkcionalnog kvara, koji je obuhvaćen Vaš notebook se isporučuje s prethodno instaliranim garancijom i spada u garantni rok, troškove rezervnih operativnim sistemom. Za operativne sisteme vrede delova i rada snosi proizvodjač. isključivo ograničene garantne odredbe, koje su utvrdjene u ugovoru o licenci krajnjeg korisnika, koji je Baterije isporučen zajedno s vašim notebook-om. Garancija za baterije je zbog njihovih specifičnih svoj- Ukoliko uzrok kvara nije prvobitno instaliran softver, već stava ograničena na jednu godinu. na primer softver instaliran od strane korisnika, servis ne potpada pod garanciju. Možda će biti moguće, da se 137 International Limited Warranty for Notebooks Srpski prvobitne postavke proizvodjača notebook-a ponovno Pravo na garanciju uspostave. Pre nego što servisni provider firme Toshiba ispuni Svaki je Toshibin notebook popraćen CD setom za obavezu garancije, on može da zahteva da mu se pod- obnovu ili hard diska ima mogućnost obnove, čime je nese odgovarajući dokaz o kupovini (npr. račun sa seri- omogućeno vraćanje softvera notebooka na početno jskim brojem uredjaja). Ako je uredjaj registrovan, molimo stanje u slučaju problema sa softverom. Pošto ne da unesete odgovarajuće podatke možete da zatražite novi CD za obnovu, važno je da http://gedb.toshiba.com dodatni softver i CD-e priložene uz vaš notebook čuvate na sigurnom mestu, za slučaj da morate da reinstlirate Autorizovani servisni provideri neki od softvera PC-a. Ako imate problema sa svojim Samo autorizovani servisni provideri firme Toshiba mogu operativnim sistemom, trebate da se obratite na mesto gde ste kupili ured-aj. da vrše garantne popravke vašeg Toshiba notebook-a. Programi isporučeni s PC-om podležu garanciji. Radi obezbedjenja optimalnog rada vašeg notebook-a preporučamo vam da tamo vršite i popravke koji ne Na notebook-u je već instalirano nekoliko programa. Za Molimo vodite računa o tome, da garancija za proizvod te proizvode važe standardni garantni uslovi notebook-a, može postati nevažećom zbog popravki koje u toku te ugovor o licenci programa. garantnog roka obavljaju neautorizovani servisni provideri. Aplikacioni programi Listu autorizovanih servisnih provajdera možete da Garancija notebook-a ne važi za pakete softvera, koji su nad¯ete u prilogu. kod kupnje vašeg Toshiba PC-a bili instalirani ili su instalirani nakon kupnje, a nisu deo standardne predinstalacije firme Toshiba. Ukoliko se pojavi problem s tim programima, molimo da se obratite isporučitelju odnosno proizvodjaču odgovarajućeg programa. Backup - važan za zaštitu vaših podataka! Moguće je, da se software i/ili podaci na vašem notebook- Garantne odredbe Početak garantnog roka Garantni rok počinje s danom kupnje novog Toshiba notebook-a . u greškom oštete ili izbrišu. To može biti prouzrokovano nenamjernim brisanjem datoteka, nestankom struje, oštećenim aplikacionim programima ili operativnim sistemima, kao i kompjuterskim virusima. Iz tog razloga su nužno potrebni redoviti backup-i vaših podataka i njihovo pohranjivanje na nekom sigurnom mestu. Vaši podaci su Područje važenja ograničene internacionalne garan- važni. Garancija ne važi za obnovu podataka. cije Ograničena internacionalna garancija Toshibinih notebook-a važi u velikom broju država. Najnoviji spisak zemalja i kontaktnih osoba možete da pozovete preko Toshiba Global ASP Locator-a: www.toshiba-europe.com/asp-locator 138 International Limited Warranty for Notebooks Isto toliko važno je sigurno čuvati softverske medije isporučene zajedno sa vašim notebook-om, tako da one kod eventualno neophodne naknadne instalacije stoje na raspolaganju. Srpski Šta znači bring-in-garancija? 2. Ukoliko proizvod ne funkcioniše pravilno kako je Za vreme trajanja garantnog roka vaš notebook možete 3. Autorizovani servisni provajderi zadržavaju sebi da predate na popravak ili pošaljete autorizovanom pravo, da pre preuzimanja bilo koje obaveze koja Toshiba prodavaču ili autorizovanom Toshiba servisnom proizlazi iz te garancije odnosno izdavanja garantne provajderu radi popravka. Troškove slanja defektnog potvrde, zahtevaju podnošenje dokaza o kupovini notebook-a autorizovanom Toshiba prodavaču ili autor- (npr. kompletno plaćen i datiran račun vašeg autori- izovanom Toshiba servisnom provajderu snosite vi. Svi zovanog trgovca ili prodavača), na kome su navedeni garancijom propisano, sledi jedino i isključivo otklanjanje kvara popravkom ili zamenom. Odluku o tome, da li će uslediti popravak ili zamena, donosi Toshiba. rezervni delovi i radni učinak su za vas medjutim model i serijski broj. besplatni. Zamijenjeni delovi su za ostatak garantnoga 4. Za proizvode ili delove koji se na osnovu ove garan- roka odnosno za vremenski period od šest meseca cije popravljaju ili zamenjuju, važi i dalje preostali (računajući od dana zamene) u potpunosti pokriveni prvobitni garantni rok. Ako je taj preostali rok kraći od garancijom. (prema tome, koji je vremenski rok duži). šest meseci, važi novi rok od šest meseci. Svi Ukoliko se vaš notebook pokvari u vreme trajanja proizvodi ili delovi, koji se zamenjuju na temelju te garantnog roka, vi ste sami odgovorni za transport do i od autorizovanog Toshiba prodavača odnosno autorizo- garancije, prelaze u vlasništvo firme Toshiba. 5. Za karte proširenja memorije, modeme i ostale ured- vanog Toshiba servisnog provajdera. Nakon ulaska note- jaje garancija Toshibe ne važi. Za njih medjutim mogu book-a u radionu za popravke preduzeti će se sve mere važiti posebne odredbe, na primer odvojena garan- za što brži popravak uredjaja. Pod uslovom da odgo- cija. Tačnije obavesti o tome pronaći ćete u doku- varajući sastavni delovi stoje na raspolaganju, popravak mentaciji koja se isporučuje zajedno sa odgovara- se obično završava u roku od pet radnih dana. Ukoliko je jućom opcijom, odnosno možete ih dobiti kod vašeg potrebni brži popravak, molimo upitajte vašeg prodavača autorizovanog Toshiba prodavača ili Toshiba da li je to moguće. U tom slučaju može se dogoditi da servisnog provajdera. vam se zaračunaju dodatni troškovi. 6. Toshiba će, po vlastitom nahodenju, popraviti ili zameniti svr loše sisteme ili delove od onih koji su Uslovi ograničene internacionalne garancije Vaša Toshiba ograničena internacionalna garancija uključuje uslugu Carry-in garancije. U nekim delovima nekih zemalja može da se osigura Pick up & Return (Preuzimanje & Vraćanje) garancijska usluga. Garancijska usluga zavisiće o sledećim uslovima: 1. Ova garancija važi ISKLJUČIVO za notebook, za koji je izvršena registracija garancije. Garancija se dakle odnosi na notebook, a ne na njegovog vlasnika. pokriveni ovom ograničenom internacionalnom garancijom sa novim ili tvornički doradenim delovima ili sistemima cija je izrada jednaka onoj novih proizvoda. 7. Usluge garancijskog popravka koje uključuju delove vašeg sistema bazirane na jeziku (npr. tastatura, softver) možda neće moći da budu izvršene na nekom drugom jeziku osim na primarnom jeziku zemlje u kojoj se podnesen zahtev za popravkom. 8. Iz garancije su isključeni kvarovi i funkcionalne smetnje prouzrokovani tudjim uzrocima, nezgodama, pogrešnom primenom, promenama, virusima, modifikacijama ili zanemarivanjem. Sve gore navedene slučajeve ocenjuje te o njima odlučuje autorizovani Toshiba servisni provajder. 139 International Limited Warranty for Notebooks Srpski 9. Ukoliko korisnik zahteva popravak koji u skladu sa softvera bez prekida i bez pogreški. Softver se stoga uslovima ograničene internacionalne garancije ne prodaje u stanju, u kojem se nalazi. Ukoliko se podleže garanciji, autorizovani Toshiba servisni prova- ispostavi, da je softver neispravan, vi nosite pun rizik jder odrediće cenu popravka. Autorizovani Toshiba u pogledu njegove kvalitete i učinkovitost, kao i even- servisni provajder može korisniku da zaračuna tualne troškove u vezi sa njegovim održavanjem, troškove kvotiranja i popravka. popravkama ili promenama. 10.Garancija prestaje, ako su kvarovi proizvoda ili delova proizvoda nastali radovima servisiranja, održavanja ili popravaka obavljenim od strane drugih lica, a ne Oslobad-anje od garancije autorizovanih servisnih provajdera firme Toshiba, ili ako su nalepnice potpuno ili delomično promenjene ili Osim navedene garancije u zakonski odredjenom okviru učinjene nečitkim. Toshiba, njegovi autorizovani prodavači i autorizovani 11.Ako vaš sistem odgovara garancijskoj usluzi Preuzi- servisni provajderi ne preuzimaju nikakvu dalju garanci- manja & Vraćanja (Pick-up & Return), Toshiba će se ju za vaš notebook. Toshiba izričito isključuje bilo kakvu pobrinuti za preuzimanje neispravne jedinice s vaše drugu izričitu ili prećutnu garanciju, a koliko je to moguće lokacije, popravak i povratak jedinice na vašu lokaci- u okviru važećih zakona. Posebno su isključeni, medju- ju. Toshiba će podmiriti sve troškove popravka, logis- tim bez ograničavanja opće važnosti isključenja, bilo tike i osiguranja u ovom procesu. kakvi prećutni uslovi koji se odnose na mogućnost pro- 12. Pod uslovima garancijske usluge Carry-in, vi ćete daje, zadovoljavajuću kvalitetu, prikladnost za odredjenu morati da dopremite svoj Toshiba sistem, uključujući svrhu i/ili nepovredivost prava trećih lica iz ugovora ili bateriju, power card i AC adapter u autorizovani nedozvoljene radnje. Zakonski odredjene prećutne Toshiba servis provajder na garancijski popravak i garancije ograničene su na vremenski rok koji Toshiba pobrinuti se za njegovo preuzimanje nakon dovršetka daje za svoju ograničenu garanciju u okviru odredjenom popravka. Unapred trebate platiti sve troškove dotičnim zakonima. otpreme, takse ili poreze povezane s transportom do Nadalje Toshiba ne garantuje da taj proizvod radi autorizovanog Toshiba servis provajdera i iz njega. neprestano i bez smetnje. Sve upute u svezi s Nadalje, vi ste odgovorni za osiguranje sistema i kod korišćenjem i bezbednostikoje se nalaze u priručnicima dopreme i kod otpreme jer ni Toshiba niti kompanija za korisnike priloženim uz vaš notebook, moraju se koja za Toshibu vrši garancijske usluge ne snose pročitati i primeniti. U protivnom može da se dogodi, da nikakvu odgovornost za bilo kakva oštećenja ili uredjaj ne funkcioniše ispravno te da dodje do gubitka gubitke u prevozu. podataka ili do drugih šteta. I u slučaju pridržavanja 13.Toshiba ne preuzima odgovornost za propuštene pri- uputa, Toshiba ne garantuje da taj proizvod pod svim hode, nastale štete, gubitak podataka ili softvera, ni okolnostima ispravno funkcioniše. za troškove rekonfiguracije softvera. U onoj meri, koliko je to dozvoljeno u okviru važećih 14.Garancija za celi sistem prestaje, ukoliko se Toshiba zakona, Toshiba i njegovi dobavljači niukom slučaju nisu proizvod ili Toshiba opcija zameni proizvodom odnos- odgovorni za (1) oštećenje, gubitak ili interno razaranje no opcijom koji nisu od Toshibe. datoteka, programa, podataka ili promenljivih medija za 15.Toshiba ne pruža ni izričitu niti prećutnu garanciju za memorisanje i (2) za štete bilo koje vrste (uključujući unapred instalirani softver i njegov kvalitet, učinkovi- izravne ili posredne štete, izgubljene poslovne dobitke, tost, mogućnost prodaje i podobnost za odredjenu izgubljene uštedjevine ili za druge posebne štete koje namenu. Toshiba ne garantuje da će softverske prelaze prouzrokovanu štetu, usputne ili uzrokovane funkcije ispuniti svoje namene, niti garantuje rad toga štete nastale na osnovu povrede garancije, povrede 140 International Limited Warranty for Notebooks Srpski ugovora, obaveze naknade štete zbog nepridržavanja mnogobrojne FAQ (frequently asked questions, često ugovora, nedozvoljene radnje ili iz drugih razloga), a koje postavljena pitanja) te aktualne dodatke (patch) za soft- stoje u svezi s korišćenjem ili nemogućnosti korišćenja ver i drajvere za download. proizvoda i/ili pismene dokumentacije koja se nalazi u obimu isporuke (uključujući sve priručnike). To važi i tada, Softverska podrška – ova usluga nije pokrivena garan- ako su Toshiba, njegovi dobavljači, autorizovani zastup- cijom Toshibe i nju pruža isključivo ponudjač softvera. nici, servisni partneri ili trgovci bili obavešteni o Ovaj vas može savetovati, koji softver je prikladan za vaš mogućnosti takvih šteta ili odgovarajuće tvrdnje trećih notebook i koju softversku podršku nude različiti osoba. U svakom slučaju je bilo kakva garancija od proizvodjači softvera. strane firme Toshiba ili njegovih dobavljača, a koje nije isključeno, ograničeno na kupovnu cenu proizvoda. Podrška većeg broja proizvodjača – Ukoliko ste kupili Napomena: Toshiba zadržava pravo, da u svakom jača, vaš autorizovani Toshiba prodavač ili autorizovani trenutku bez prethodne najave promeni ili okonča ovaj Toshiba servisni provajder može vam dati savjete u vezi program. opširnih paketa podrške većeg broja proizvodjača. Oni komponente hardvera i softvera od različitih proizvod- nisu sadržani u garanciji Toshibe. Dodatna tehnička podrška Nudi se velik broj dodatnih usluga podrške, od kojih neke nisu pokrivene garancijom Toshibe, te mogu da Dobivanje garancijske usluge uzrokuju dodatne troškove: Korak 1 – vlastita diagnoza Dokumentacija – vaš notebook se isporučuje sa velikim brojem priručnika, uputa za rad i tehničkih doku- 1. Prekontrolišite, da li su baterije napunjene odnosno mentacija. Molimo da u slučaju problema temeljito da li je uredjaj prikopčan na električnu mrežu i ured- konzultirate ove dokumentacije. no uključen. 2. Povratite originalnu konfiguraciju notebook-a tako što Alati za dijagnozu – Toshiba može u ograničenom okviru ćete otkloniti opcije i eksterne spojeve. Nedavno da isporuči softver za diagnozu skupa sa vašim note- instalirani programi softvera mogu da predstavljaju book-om, koji je ili predinstaliran ili memorisan na disketi uzrok problema. Molimo da otklonite te programe. ili CD-u. Upute za korištenje i druge informacije u vezi Odvojite eventualno prisutne eksterne uredjaje mem- traženja i uklanjanja grešaka mogu biti sadržane u orije i druge periferne uredjaje i otklonite diskete, CD- priručniku za korisnike, koji je isporučen zajedno sa uredjajem. Osim toga mogu biti predinstalirani razni alati za ROMove, vodove za mrežni spoj i dr. 3. Važne upute za korišćenje vašega notebook-a, otk- jednostavniju konfiguraciju hardvera. Tačnije obavesti o lanjanje problema i aktualiziranju softvera pronaći ćete tome pronaći ćete u priručniku za korisnike. na Web-stranicama podrške Toshibe. Tačnije obavesti computers.toshiba-europe.com - na ovoj službenoj o tome možete da pronad¯ete u dokumentaciji, koja vam je isporučena zajedno sa vašim uredjajem. Web-stranici za Toshiba kompjutore možete pronaći 141 International Limited Warranty for Notebooks Srpski Korak 2 – uspostavljanje kontakta sa firmom Toshiba i povratno slanje uredjaja, jer ni Toshiba ni vaš servis- 1. Molimo sakupite dole naznačene informacije pre nego 3. Ako imate pravo na Preuzimanje & Povratak (Pick-up ni provajder ne preuzimaju garanciju za štete nastale za vreme transporta. što se obratite firmi Toshiba: & Return) garancijsku uslugu Toshiba centar za • Oznaka proizvoda i broj modela podršku pobrinut će se za preuzimanje notebooka od • Serijski broj vas u dogovoreno vreme i mjesto. Nakon popravka, • Konfiguracija hardware-a i software-a notebook će vam biti vraćen što je ranije moguće. • Opis problema • Sve dojave pogreške i druge dojave, koje se eventualno pojave na ekranu Tehnička podrška • Eventualno će se od vas zahtevati da dostavite dokaz o kupovini, na primer kopiju računa sa Na odgovarajućim lokalnim website-ima Toshiba nudi pečatom prodavača, datumom kupovine i tehničku podršku i odgovore na često postavljana pitan- serijskog broja notebook-a. ja, te aktualne softvere. Pod sledećom Internet-adresom možete da se predbeležite na newsletter sa informacija- Informacije kako možete doći do Toshiba centra za kon- ma o proizvodima i tehničkoj podršci: takte s kupcima, naći ćete u spisku na kraju ovoga dokumenta. http://computers.toshiba-europe.com Korak 3 – Garancijski servis Dodatne usluge 1. Ukoliko centar podrške ustanovi probleme s hard- Molimo da obratite pažnju na to, da Toshiba nudi ware-om u vašem sistemu, vama se saopštava iden- dodatne usluge poput produžavanja i ažuriranja garan- tifikacijski broj i upute servisa po želji preko faxa, cije, usluge osiguranja i dr. Dalje obavesti u vezi ponude e-maila ili telefona. usluga firme Toshiba možete dobiti kod vašeg najbližeg 2. U slučaju Carry-in garacijske usluge, svi delovi navedeni od strane centra za podršku moraju prikladno autorizovanog Toshiba prodavača ili na Web-stranici firme Toshiba pod zapakirani da se pošalju najbližem servisnom centru. Dostavite ili pošaljite svoj notebook vašem autorizovanom Toshiba prodavaču odnosno autorizovanom Toshiba servisnom provajderu i dogovorite, na koji način će vam notebook nakon popravka biti vraćen ili ćete doći po njega. Kada ponovo dostavljate notebook prodavaču, molimo priložite baterije, mrežni kabel i adapter. Ako notebook šaljete posredstvom kurirske službe, molimo vas da se pobrinete za odgovarajuće pakovanje i obuhvatno osiguranje za slanje 142 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Suomi Toshiba kannettavien tietokoneiden rajoitettu kansainvälinen takuu Tuotteen rekisteröiminen Rekisteröitymällä autat meitä tarjoamaan sinulle mahdollisimman nopean huoltopalvelun, jos kannettavaan Yleiset takuuehdot tietokoneeseesi on suoritettava takuukorjaus. Lisäksi rekisteröinnilläsi on se etu, että saat ilmoituksia tärkeistä päivityksistä ja ajuriuudistuksista sekä yksityiskohtaisia Kannettavilla Toshiba-tietokoneilla on ostopäivämäärästä tietoja uusista tuotteista, erikoistarjouksista sekä alkaen yhden vuoden pituinen kansainvälinen Bring-In- mainoskampanjoista ja voit näin käyttää täysin hyväksesi takuu. kaikki Toshiba-laitteesi edut. Tämä takuu koskee vikoja, jotka ovat aiheutuneet komponenttien toimintahäiriöistä ja virheellisestä työstä Rekisteröidy nyt osoitteessa ja ilmenevät normaalin käytön aikana takuuajan aikana. www.toshiba-europe.com/mytoshiba Valmistaja vastaa tämän takuun puitteissa kuluista, jotka aiheutuvat varaosista ja tuotteen saattamisesta täyteen Kun Toshiba on vastaanottanut rekisteröinnin, voidaan toimintakuntoon. kannettavan tietokoneesi takuun voimassaolon tarkistaa milloin vain seuraavasta osoitteesta: Tämä takuu ei koske vikoja, jotka ovat aiheutuneet http://www.toshiba-tro.de/unitdetails ulkoisesta vaikutuksesta, väärinkäytöstä tai väärin liitetyistä ulkoisista laitteista, se ei koske myöskään vaurioita, jotka ovat aiheutuneet siitä, että työt ovat suorittaneet henkilöt, joita Toshiba ei ole valtuuttanut suorittamaan takuukorjauksia. Käsitteiden erittely ‚Käyttöohjelmisto’ – on ohjelmisto-ohjelma määrätyn, tarkoituksenmukaisen tehtävän suorittamiseksi. Siihen Tämän takuun puitteissa ei korvata myöskään yhteyde- kuuluvat varsinkin tietokannanhallintaohjelmat, tauluk- notoista, tullista, pakkausmateriaalista eikä lähetyksestä kolaskentaohjelmat, tietoliikenneohjelmapaketit, grafiik- aiheutuvia kuluja, eikä myöskään ohjelmistojen tai kaohjelmat ja tekstinkäsittelyohjelmat. tiedostojen uudelleenvalmistamisesta aiheutuvia kuluja. Toshiba suosittelee, että suoritat säännöllisesti kannettavaan tietokoneeseesi tallennettujen tärkeiden tietojen turvakopioinnin. Jos kannettava tietokoneesi on korjattava, on Toshiban mahdollisesti pyyhittävä kaikki laitteeseen tallennetut tiedot. Tämä takuu ei kuitenkaan rajoita voimassa olevia laissa säädettyjä kuluttajan oikeuksiasi. 143 International Limited Warranty for Notebooks ‚Bring-In’ – viallinen kannettava tietokone on vietävä valtuutetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshibasopimushuoltopalveluun. Asiakas vastaa tällöin riskistä ja kuluista (tätä koskevia lisätietoja löydät myöhempänä olevasta kohdasta "Mitä tarkoittaa Bring-In-takuu"). ‚Käyttöjärjestelmä’ – kannettavan tietokoneen pääohjausohjelma. Laitteen päällekytkemisen jälkeen latautuu tämä ohjelma ensimmäiseksi. Suomi ‚Optio’ – laiteosa, joka ei ole pääjärjestelmäyksikköön Akut integroitu komponentti. Akkujen erityisominaisuuksista johtuen, niiden takuuaika on rajoitettu yhteen vuoteen. ‚Nouto & palautus’ - kannettava tietokone noudetaan sovitusta paikasta, korjataan ja palautetaan asiakkaalle Optiot mahdollisimman nopeasti, kyseisen maan olosuhteiden Toshiba-takuu ei koske oheislaitteita, kuten verkko- mukaisesti. osaryhmiä, muistikortteja tai modeemeja, niitä koskevat mahdollisesti kuitenkin muut määräykset. Lisätietoja saat ‚Support’ (Tuki) – apu käyttäjän eteen tulevassa valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai tuotteen toimittajalta. ongelmassa, joka ei liity laitteisto- tai ohjelmistovikaan. Tuotteet, joita Toshiba ei ole toimittanut ‚Valtuutettu Toshiba-myyjä’ – yritys, joka on valtuutettu Oheislaitteet, joita Toshiba ei ole toimittanut, kuten ja koulutettu myymään Toshiba-tietokoneita ja joka voi tulostimet, skannerit sekä kulutusmateriaali, kuten levyk- olla tämän lisäksi myös valtuutettu antamaan Toshiba- keet on suljettu pois Toshiba-takuun piiristä. Tähän saat- tietokonetukea. taa kuitenkin päteä erilliset säädökset. Tätä koskevat yksityiskohdat saat selville valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai ‚Valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike’ – yritys, joka on valtuutettu ja koulutettu antamaan kannettavia Toshiba-tietokoneita koskevaa tukea. ‚Takuuaika’ – ostopäivämäärän ja sen ajankohdan välinen ajanjakso, jona kannettava tietokoneesi täyttää ehdot ilmaiseen korjauksen suorittamiseen. ‚Takuukorjaus’ – kannettavan tietokoneesi laitteistotoimintahäiriöstä aiheutuva korjaus takuuaikana, siinä valtuutetusta Toshiba-sopimushuoltopalvelusta. Tämä tarkoittaa sitä, että jos kannettavassa tietokoneessasi on vika, voit kääntyä valtuutetun Toshiba-myyjäsi puoleen, jolta olet ostanut laitteen. Tämä antaa sitten vastaavaa tukea (mahdollisesti maksullinen) ja suorittaa vaaditut työt tai tarvittaessa vaihdon. Ohjelmisto tapauksessa, että häiriö ei aiheudu luonnollisesta Toshiban yksinomaan voimassa olevat velvollisuudet, kulutuksesta tai määräystenvastaisesta käytöstä ja joka jotka koskevat Toshiban merkkinimikkeen Toshiba täyttää vakiotakuuehdot. nimissä myytäviä ohjelmistoja, on määritelty vastaavassa sinun ja ohjelmiston kehittäjän välisessä tiedonkäyt- Rajoitetun kansainvälisen takuun laajuus täjälisenssissä ja/tai ohjelman lisenssisopimuksessa. Laitteet asennetulla käyttöjärjestelmällä. Käyttöjärjestelmää Käyttöjärjestelmä Kannettava tietokoneesi toimitetaan jo siihen etukäteen koskevat ainoastaan ne rajoitetut takuumääräykset, jotka Kannettava tietokone on määritelty kannettavan tietokoneesi mukana toimite- Kannettavan tietokoneesi komponenteille ja suoritetulle tussa tiedonkäyttäjälisenssisopimuksessa. työlle myönnetään yksivuotinen kansainvälinen Bring-Intakuu. Takuuaikana takuun piiriin kuuluvan toimintahäiriön ilmestyessä vastaa valmistaja varaosa- ja työkuluista. 144 International Limited Warranty for Notebooks Suomi Jos toimintahäiriön syynä ei ole alkuperäisesti installoitu luettelo maista ja yhteyskumppaneista voidaan kutsua ohjelmisto, vaan esimerkiksi käyttäjän installoima Toshiba Global ASP Locator:in avulla: ohjelmisto, ei huolto kuulu takuun piiriin. Kannettavan www.toshiba-europe.com/asp-locator tietokoneen alkuperäiset, valmistajan tekemät säädöt Takuuvaade voidaan mahdollisesti entistää. Ennen kuin Toshiban tukikeskus suorittaa takuuvelvoitKaikki Toshiba kannettavat tietokoneet toimitetaan recov- teensa, voi se vaatia vastaavan ostotodisteen esittämistä ery CD-sarjan tai kovalevyn recovery-toiminnallisuuden (esim. laskun, josta ilmenee laitteen sarjanumero). Kun kanssa, jonka avulla kannettavan tietokoneen ohjelmisto laite on rekisteröity, voit syöttää vastaavat tiedot voidaan ohjelmistohäiriötapauksessa palauttaa tehtaan seuraavassa osoitteessa ”laatikosta poisottamista vastaavaan” tilaan. Koska et voi http://gedb.toshiba.com vaatia lisää recovery-CD:itä, on erittäin tärkeää pitää kannettavan tietokoneen mukana toimitettuja lisäohjelmistoja Valtuutettu huoltopalvelu ja CD:itä turvallisessa paikassa sen varalta, että mukana Kannettavan Toshiba-tietokoneeseesi saa suorittaa tullut ohjelmisto täytyy asentaa uudelleen. Mikäli sinulla takuukorjauksia ainoastaan Toshiban valtuuttamat ongelmia käyttöjärjestelmän kanssa, sinun tulee kääntyä sopimushuoltopalvelut. Jotta kannettavan tietokoneesi laitteen myyneen liikkeen puoleen. optimaalinen teho taataan, suosittelemme myös takuun piiriin kuulumattomien korjauksien suorittamisen tämän huoltosopimusliikkeen tehtäväksi. Mukana toimitetut ohjelmat Kannettavassa tietokoneessa on muutamia jo etukäteen installoituja ohjelmia. Näitä tuotteita koskevat laitteen Huomioi, että tuotteen takuu saattaa mitätöityä sellais- standarditakuuehdot ja ohjelmalisenssisopimus. ten takuuaikana suoritettujen korjauksien johdosta, joita suorittavat ei-valtuutetut sopimushuoltopalvelut. Käyttöohjelmat Luettelon valtuutetuista sopimushuoltopalveluista löydät Kannettavan tietokoneen takuu ei koskeohjelmi- liitteestä. stopaketteja, jotka on installoitu kannettavaa Toshibatietokonetta ostettaessa tai jotka on installoitu oston jälkeen ja jotka eivät ole osana Toshiban etukäteen suoritettua standardi-installaatiota. Käänny näiden käyttöohjelmien yhteydessä syntyneissä Backup - tärkeä tietojesi suojaamiseksi! ongelmissa vastaavan ohjelman toimittajan tai valmistajan puoleen. Saattaa olla mahdollista, että kannettavan tietokoneesi ohjelmistot ja/tai tiedostot turmeltuvat tai ne hävitetään Takuumääräykset vahingossa. Tämä voi aiheutua tahattomasta tiedostojen pyyhkimisestä, sähkökatkoksesta, viallisista käyttöohjelmista tai käyttöjärjestelmistä sekä tietokoneviruksista. Takuuajan alkaminen Tästä syystä tietojesi säännölliset backupit ja tallentaminen Takuuaika alkaa uuden kannettavan Toshiba-tietokoneen varmaan paikkaan ovat ehdottoman välttämättömiä. Tietosi ostopäivänä. ovat tärkeät. Takuu ei koske tietojen uudelleenlatausta. Rajoitetun kansainvälisen takuun voimassaolo Yhtä tärkeää on säilyttää varmasti kannettavan Kannettavien Toshiba-tietokoneiden rajoitettu kansain- tietokoneesi mukana toimitetut lisäohjelmistomediat, välinen takuu pätee lukuisissa maissa. Ajankohtainen jotta ne ovat käytettävissä mahdollisesti tarvittavassa jälki-installoinnissa. 145 International Limited Warranty for Notebooks Suomi Mitä tarkoittaa Bring-Intakuu? 2. Kun tuote ei toimi asianmukaisesti, seuraa ainoana ja ehdottomana vian poistamisena korjaaminen tai vaihto. Päätös siitä, suoritetaanko korjaus vai vaihto, jää Toshiban tehtäväksi. Takuuajan aikana voit luovuttaa tai lähettää kannettavan tietokoneesi korjattavaksi valtuutetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun. Sinun on kannettava viallisen kannettavan tietokoneen lähetyksestä Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshibasopimushuoltopalveluun ja takaisin sinulle aiheutuvat kulut. Mitkään varaosat ja työsuoritus eivät kuitenkaan maksa sinulle mitään. Takuu kattaa täysin vaihto-osat (vaihtopäivästä alkaen laskettuna) takuuajan loppuun asti tai kuuden kuukauden ajan (aina sen mukaan kumpi ajanjakso on pidempi). Jos kannettava tietokoneesi hajoaa takuuajan aikana, olet itse vastuussa kuljetuksesta valtuutetulle Toshibamyyjälle tai valtuutettuun Toshiba-sopimushuoltopalveluun ja takaisin sinulle. Sen jälkeen, kun kannettava tietokoneesi on saapunut korjausliikkeeseen, tehdään kaikki laitteen korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti. Edellyttäen, että vastaavat varaosat ovat saatavilla, suoritetaan korjaus tavallisesti viiden työpäivän kuluessa. Jos nopeampi korjaus välttämätöntä, kysy myyjältäsi, onko se mahdollista. Saattaa olla, että tässä tapauksessa sinua veloitetaan lisämaksuista. 3. Valtuutetut huoltoliikkeet pidättävät itselleen oikeuden vaatia ostotodisteen esittämistä (esim. täysin maksettu ja kauppiaasi tai myyjäsi päiväämä lasku), johon on merkitty tyyppi ja sarjanumero, ennen kuin ne ottavat tehtäväkseen takuusta peräisin olevan velvoitteen suorittamisen tai luovuttavat takuutodistuksen. 4. Tämän takuun pohjalla korjattuihin tai vaihdettuihin tuotteisiin tai osiin pätee edelleen jäljellä oleva alkuperäinen takuuaika. Jos tämä jäljelle jäänyt ajanjakso on lyhyempi kuin kuusi kuukautta, astuu voimaan uusi kuuden kuukauden ajanjakso. Kaikki tuotteet tai osat, jotka on vaihdettu tämän takuun pohjalta siirtyvät Toshiban omistukseen. 5. Toshiba-takuu ei päde keskusmuistin laajennuskortteihin, modeemeihin tai muihin laitteisiin. Kuitenkin tässä tapauksessa saattavat päteä muut säädökset, esim. erillinen takuu. Tarkempia tietoja tästä löydät vastaavan option mukana toimitetusta dokumentaatiosta, tai voit tiedustella niitä valtuutetulta Toshibamyyjältäsi tai Toshiba-sopimushuoltopalveluliikkeestä. 6. Toshiba voi, oman harkintansa mukaan, korjata tai korvata tämän rajoitetun kansanvälisen takuun piiriin kuuluvan viallisen järjestelmän tai osan siitä uudella tai tehdaskunnostetulla osalla tai järjestelmällä, joka Rajoitetun kansainvälisen takuun ehdot on suorituskyvyltään uudenveroinen. 7. Järjestelmän käyttökieleen liittyvien osien (esim. näppäimistö, ohjelmisto) takuukorjauksien yhteydessä ei mahdollisesti pystytä suorittamaan korjausta muilla Toshiba kannettavan tietokoneesi rajoitettu kansainvälinen takuu sisältää Bring-In-takuupalvelun. Joidenkin maiden joissain osissa myös noudon ja palautuksen sisältävä takuupalvelu on mahdollinen. Takuupalvelu sisältää seuraavat ehdot: 1. Tämä takuu pätee VAIN siihen kannettavaan tietokoneeseen, jolle takuurekisteröinti on tehty. Takuu on siis laitekohtainen eikä omistajakohtainen. kuin sen maan kieliä tukevilla osilla, jossa takuukorjaus suoritetaan. 8. Takuun piiristä suljetaan pois viat ja toimintahäiriöt, jotka ovat kolmansien aiheuttamia tai jotka ovat syntyneet onnettomuuksista, väärästä käyttötavasta, muutoksista, viruksista, muokkauksista tai huolimattomuudesta. sista. 146 International Limited Warranty for Notebooks Toshiba-sopimushuoltoliikkeet arvioivat ja päättävät kaikista yllämainituista tapauk- Suomi 9. Jos käyttäjä vaatii korjausta, jolle ei myönnetä delle määrättyyn tarkoitukseen. Toshiba ei takaa, että rajoitettua kansainvälistä takuuta takuuehtojen ohjelmiston toiminnot täyttävät vaatimuksensa eikä mukaan, valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike myöskään tämän ohjelmiston katkeamatonta tai antaa arvion korjauskustannuksista. Valtuutettu virheetöntä toimintaa. Siksi ohjelmisto myydään "sel- Toshiba-sopimushuoltoliike voi laskuttaa käyttäjää laisena kuin se on". Jos ohjelmisto osoittautuu kustannusarviosta ja korjauskustannuksista. virheelliseksi, otat sinä täyden riskin sen laadusta ja 10. Takuu mitätöityy, jos tuotteen tai tuotteen osien viat ovat aiheutuneet huolto-, kunnostus- tai kor- suorituskyvystä sekä kaikista sen huoltoon, korjaukseen ja muutoksiin liittyvistä kustannuksista. jaustöistä, jotka on suorittanut jokin muu kuin valtuutettu Toshiba-sopimushuoltoliike tai jos sarjanumeroita on muutettu täysin tai osittain tai niitä on vaurioitettu siten, että niitä ei pystytä enää lukemaan. 11. Mikäli järjestelmäsi kuuluu nouto- ja palautuspalve- Takuun vastuuvapautuslauseke lutakuun piiriin, Toshiba järjestää viallisen yksikön Toshiba, sen valtuutetut myyjät sekä valtuutetut huoltolii- noudon sijaintipaikastasi, korjaa sen ja palauttaa kkeet eivät ota mainitun takuun lisäksi vastaavien lakien takaisin sijaintipaikkaasi. Toshiba korvaa kaikki tästä sallimassa laajuudessa takuuvastuuta eivätkä anna prosessista aiheutuvat korjaus-, huolinta- ja vakuu- takuuta kannettavalle tietokoneellesi. Toshiba sulkee tuskustannukset ehdottomasti jokaisen muun nimenomaisen tai sanattoman 12. Bing-In-takuuehtoihin kuuluu, että Toshiba kannet- vastuun pois, mikäli se on mahdollista voimassa olevien tava tietokone on akkuineen, virtajohtoineen ja AC- lakien puitteissa. Varsinkin, kuitenkin ilman poissulkemisen adaptereineen toimitettava takuukorjausta varten val- yleispätevyyden rajoitusta, ovat kaikki myyntikelpoisuutta, tuutettuun Toshiba-sopimushuoltoliikkeeseen ja nou- riittävää laatua, soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen ja/tai dettava se sieltä korjauksen jälkeen. Kaikki järjestel- kolmansien osapuolien oikeuksien loukkaamattomuutta tai män kuljetukseen valtuutettuun Toshiba-sopimus- kiellettyä toimintaa koskevat sanattomat ehdot suljettu pois huoltoliikkeeseen ja sieltä takaisin aiheutuvat lähetys- sopimuksesta. Lain määräämät sanattomat takuut ovat kulut, verot tai tullimaksut on maksettava etukäteen. rajoitetut Toshiban myöntämän rajoitetun takuun ajaksi Lisäksi olet vastuussa järjestelmän vakuuttamisesta vastaavissa laeissa sallitussa määrin. molempiin suuntiin, koska Toshiba tai takuuhuollon Toshiba ei takaa myöskään tämän tuotteen katkeamatonta tarjoava yritys ei ota mitään vastuuta vaurioitumi- ja virheetöntä toimintaa. Kaikki turvallisuusohjeissa ja lait- sesta tai katoamisesta matkalla. teen mukana toimitetuissa mukana toimitetussa käyttäjän 13. Toshiba ei ota minkäänlaista vastuuta ansiomenetyk- käsikirjoiassa olevat järjestelmäkokoonpano- ja käyttöo- sistä, syntyneistä vahingoista, tietojen tai ohjelmisto- hjeet on luettava ja niitä on noudatettava. Muussa tapauk- jen yliajosta eikä ohjelmiston uudelleenkonfiguroin- sessa saattaa olla, että laite ei toimi asianmukaisesti ja nista aiheutuvista kuluista. saattaa tapahtua tietojen yliajo ja ilmetä muita vikoja. Vaik- 14. Koko järjestelmän takuu raukeaa, jos Toshiba-tuote ka ohjeita noudatetaan, Toshiba ei takaa, että tämä laite tai Toshiba-optio vaihdetaan tuotteeseen tai optioon, toimii asianmukaisesti kaikissa olosuhteissa. joka ei ole peräisin Toshibalta. Mikäli voimassa olevien lakien puitteissa on sallittua Toshiba 15. Toshiba ei anna nimenomaista eikä sanatonta takuu- ja sen hankkijat eivät vastaa missään tapauksessa (1) ta esi-installoidulle ohjelmistolle eikä sen laadulle, tietueiden, ohjelmien, tietojen eikä vaihtotallennusmedioiden suorituskyvylle, myyntikelpoisuudelle eikä soveltuvuu- vaurioitumisesta, häviämisestä tai sisäisistä häiri-öistä eikä 147 International Limited Warranty for Notebooks Suomi myöskään (2) mistään vaurioista, jotka aiheutuvat käytöstä computers.toshiba-europe.com – Tältä viralliselta tuotteiden käytön mahdottomuudesta ja/tai mukana Toshiba-tietokoneiden verkkosivulta löydät lukuisia toimitetuista kirjallisista dokumenteista (mukaan luettuna FAQ:ita (Frequently Asked Questions, usein esitettyjä kaikki käsikirjat) (mukaan luettuna suorat tai välilliset vahin- kysymyksiä) ja ajankohtaisia ohjelmistokytkentöjä sekä got, liiketappio, säästöjen menettämiset tai muut erityiset, ajureita imurointia varten. takuun rikkomisesta aiheutuneen vahingon ylittävät sivutai seurannaisvahingot, sopimuksen loukkaaminen, vaar- Ohjelmistotuki – Toshiba-takuu ei kata tätä palvelua ja avastuu, ei-sallittu toiminta tai muut syyt) Tämä pätee myös sen tarjoaa ainoastaan ohjelmistonvälittäjä. Tämä voi antaa silloin, vaikka Toshiballe, sen hankkijoille, valtuutetuille edus- neuvoa sinulle siitä, mikä ohjelmisto soveltuu kannettavaan tajille, palvelun suorittajille tai myyjille on ilmoitettu tällais- tietokoneeseesi ja minkälaista ohjelmistotukea eri ten vahinkojen mahdollisuudesta tai kolmannen osapuolen ohjelmistonvalmistajat tarjoavat. siihen viittaavasta väittämästä. Joka tapauksessa ovat kaikki ei-poisrajatut takuut Toshiban tai sen hankkijoiden puolelta rajoitetut tuotteen kauppahintaan. Useampien valmistajien tuki – Jos olet hankkinut laitteisto- ja ohjelmistokomponenttisi eri valmistajilta, voi valtuutettu Toshiba-myyjäsi tai valtuutettu Toshiba- Huomautus: Toshiba pidättää itselleen oikeuden muuttaa sopimushuoltopalvelusi antaa sinulle neuvoa laajoista tai lopettaa tämän ohjelman milloin tahansa, ilman useampia valmistajia käsittävistä tukipaketeista. Nämä etukäteen tehtävää ilmoitusta. eivät sisälly Toshiba-takuuseen. Tekninen lisätuki Takuupalveluiden käyttö Tarjolla on lisäksi lukuisia tukipalveluita, joista muutamia Vaihe 1 – itse tehtävät tarkistukset Toshiba-takuu ei kata ja niistä saattaa aiheutua ylimääräisiä kuluja. 1. Tarkista, että akut on ladattu ja että laite on kytketty Dokumentaatio - kannettavan tietokoneesi mukana verkkovirtaan ja käynnistetty asianmukaisesti. toimitetaan lukuisia käsikirjoja, käyttöohjeita ja teknisiä 2. Palauta kannettava tietokoneesi alkuperäiseen dokumentaatioita. Ongelmien tullessa esiin, lue nämä tilaansa irrottamalla lisävarusteet ja tietoliikenne- dokumentit perusteellisesti. yhteydet. Ongelman syynä saattavat olla äskettäin ensikertaa installoidut ohjelmisto-ohjelmat. Poista nämä Diagnoositoolit – Toshiba voi toimittaa rajoitetussa ohjelmat. Vedä mahdolliset käytössä olevat ulkoiset tal- määrin diagnoosiohjelmistoa kannettavan tietokoneesi lennuslaitteet ja muut oheislaitteet irti ja poista levyk- mukana. Se on joko jo installoitu tai tallennettu levyk- keet, CD-romput, ja verkkoliitäntäjohdot jne. keelle tai CD:lle. Mukana toimitettu käsikirja saattaa 3. Toshiban ylläpitämillä Internet-tukisivustoilla on sisältää käyttöohjeita ja muita ohjeita virheenetsintään ja hyödyllisiä kannettavan tietokoneesi käyttämiseen, –poistoon. Lisäksi saattaa erilaisia tooleja olla installoitu- ongelmien ratkaisemiseen ja ohjelmistopäivityksiin liit- na yksinkertaista laitteiston konfigurointia varten. Tätä tyviä vihjeitä. Tietokoneen käyttöoppaassa on lisätie- koskevia tarkempia tietoja löydät käyttäjän käsikirjasta. toja näistä sivustoista. 148 International Limited Warranty for Notebooks Suomi tietokoneesi noudon sovittuna aikana ja sovitusta Vaihe 2 – yhteyden ottaminen Toshibaan paikasta. Korjauksen jälkeen kannettava tietokone palautetaan mahdollisimman nopeasti. 1. Tee muistiinpanot seuraavista seikoista ennen yhteyden ottamista Toshibaan: Tekninen tuki • Tuotteen nimi ja mallinumero • Sarjanumero Toshiba tarjoaa vastaavilla paikallisilla verkkosivuilla • Laitteistokokoonpano ja ohjelmisto teknistä tukea, vastaa usein esitettyihin kysymyksiin ja • Ongelman kuvaus • Kaikki mahdollisesti näytössä näkyvät virheilmoitukset ja muut ilmoitukset • Sinua pyydetään mahdollisesti lähettämään ostotodiste, esim. myyjän leimalla varustettu maksukuitin kopio, johon on merkitty ostopäivämäärä sekä tarjoaa uusia ohjelmistoja. Seuraavasta Internetosoitteesta voit tilata Newsletter'in, joka sisältää tietoja tuotteista ja teknisestä tuesta. http://computers.toshiba-europe.com ja kannettavan tietokoneen sarjanumero. Tiedot siitä, kuinka pääset Toshiba-tukikeskukseen löydät tämän dokumentin lopussa olevasta luettelosta. Lisäpalveluita Huomioi, että Toshiba tarjoaa lisäpalveluita, kuten takuun pidennyksiä ja parannuksia, vakuutuksia jne. Lisätie- Vaihe 3 - takuuhuolto toja Toshiban palvelutarjouksista voit saada valtuutetulta Toshiba-myyjältäsi tai Toshiba-verkkosivulta 1. Jos Toshiba-huoltopiste on tunnistanut tietokoneessasi olevan ongelman, saat tunnusnumeron ja toimintaohjeet joko telefaksilla, sähköpostitse tai puhelimitse. 2. Bring-In-takuupalvelutapauksessa on kaikki tukikeskuksen mainitsemat osat lähetettävä asianmukaisesti pakattuna lähinnä olevaan huoltopisteeseen. Vie tai lähetä kannettava tietokoneesi valtuutetulle Toshiba-myyjälle tai valtuutettuun Toshibasopimushuoltopalveluun ja sovi, kuinka kannettava tietokone noudetaan tai lähetetään korjauksen jälkeen. Jos viet kannettavan tietokoneesi takaisin myyjällesi, niin laita myös akku, verkkojohto ja -adapteri mukaan. Jos lähetät kannettavan tietokoneesi postinjakelufirman kautta, niin huolehdi asianmukaisesta pakkausmateriaalista ja riittävästä vakuu-tuksesta laitteen lähettämistä ja sinulle palauttamista varten, koska Toshiba eikä huoltoliike ota vastuuta kuljetusvaurioista. 3. Mikäli kuulut nouto- ja palautuspalvelutakuun piiriin, Toshiba-tukikeskus 149 järjestää kannattavan International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Svenska Toshibas internationella begränsade garanti för notebooks Produktregistrering Genom att registrera dig underlättar du för oss att ge dig en så snabb service som möjligt, om en garantireparation måste utföras på din notebook. Dessutom har din registrering den fördelen att du får meddelanden om Allmänna garantivillkor För notebooks från Toshiba gäller 1 års inlämnings- och inskicksgaranti fr.o.m. inköpsdatum. Denna garanti gäller för defekter som orsakas av funktionsstörningar hos komponenter eller felaktigt arbetsutförande och som vid normal användning uppträder inom garantitiden. Inom ramen för denna garanti övertar tillverkaren kostnaderna för reservdelar och arbete för återställande av produktens kompletta funktionsduglighet. viktiga uppdateringar och förbättrade drivrutiner liksom detaljerad information om nya produkter, extraerbjudanden och aktioner. På så sätt kan du utnyttja fördelarna med din Toshiba-utrustning fullt ut. Registrera dig nu på: www.toshiba-europe.com/mytoshiba När Toshiba har erhållit din registreringsinformation kan garantins status kontrolleras när som helst på följande internetadress: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Denna garanti gäller inte för defekter som orsakas av yttre påverkan, missbruk eller felaktigt ansluten extern utrustning, liksom skador som orsakas genom ingrepp av personer som inte är auktoriserade av Toshiba för utförande av garantireparationer. Även kostnader för kommunikation, tullar, förpackning, försändelse och återskapande av all slags programvara eller data övertas inte inom ramen för denna garanti. Toshiba rekommenderar att du gör en regelbunden datasäkring av de viktigaste data som är lagrade i din notebook. Om en reparation av din notebook blir nödvändig, måste Toshiba eventuellt radera alla data som lagras i den. De rättigheter som du har enligt gällande konsumentlag påverkas inte av denna garanti. Begreppsdefinitioner Användarprogramvara – Ett program som är till för att utföra en bestämd, meningsfull uppgift. Till denna grupp räknas framför allt databasförvaltningsprogram, tabellkalkyleringsprogram, kommunikationsprogrampaket, grafikprogram och ordbehandlingsprogram. Inlämnings- och inskicksgaranti – Den defekta notebooken skall lämnas in/skickas in till en auktoriserad Toshiba-återförsäljare eller en auktoriserad Toshibaserviceprovider. Kunden står härvid risken och erlägger kostnaderna (ytterligare information om detta finner du nedan under "Vad innebär inlämnings- och inskicksgarantin?"). Operativsystem – Det huvudstyrprogram som befinner sig i notebooken. När datorn startas är det detta program som laddas först. 150 International Limited Warranty for Notebooks Svenska Option – En utrustningskomponent som inte är en Batterier integrerad beståndsdel i huvudsystemenheten. Pga batteriernas specifika egenskaper är garantin för batterierna begränsad till ett år. Hämtning och återlämning - Notebooken hämtas på överenskommen plats, repareras och återlämnas till kun- Optioner den så snart som möjligt i det land där den köptes. För periferiutrustning som nätverkskomponenter, minneskort eller modem gäller inte garantin från Toshiba. Support – Hjälp vid användarproblem som inte har Eventuellt gäller emellertid andra bestämmelser. samband med en hårdvaru- eller programvarudefekt. Kontakta din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller produktleverantören för närmare information. Auktoriserad Toshiba-serviceprovider – Ett företag som har auktoriserats och skolats för försäljning av Produkter som inte levererats av Toshiba datorer från Toshiba och som dessutom kan vara Periferiutrustning som inte levererats av Toshiba som skri- auktoriserat för support av datorer från Toshiba. vare, scannrar osv liksom förbrukningsmaterial som disketter osv omfattas inte av garantin från Toshiba. För denna Garantitid – Den tid räknat från inköpsdatum, under utrustning kan emellertid separata överenskommelser vilken din notebook uppfyller förutsättningarna för en gälla. Din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller din auk- kostnadsfri reparation. toriserade Toshiba-serviceprovider kan lämna information om detta. Det betyder att du, när din notebook uppvisar Garantireparation – Reparation inom garantitiden av ett ett fel, kan vända dig till den auktoriserade Toshiba-åter- hårdvarufel på din notebook, som inte är orsakat av försäljare, hos vilken du inhandlat din utrustning. Denne naturligt slitage eller ej avsedd användning och som kommer att i så fall ge dig den support du behöver uppfyller standardgarantivillkoren. (eventuellt mot betalning) och utföra de arbeten som krävs eller att byta ut produkten. Den internationella begränsade garantins omfattning Hårdvara Notebook Programvara Toshibas enda gällande åtaganden med avseende på den programvara som av Toshiba distribueras under märkesnamnet Toshiba är angivna i respektive slutanvändarlicens och/eller programlicensöverenskommelse mellan dig och programvaruutvecklaren. För din notebook gäller 1 års internationell inlämningsoch inskicksgaranti på komponenter och arbetsutförande. Om ett funktionsfel som omfattas av garantin uppträder under garantitiden övertar tillverkaren reservdels- och arbetskostnader. Operativsystem Din notebook levereras med ett förinstallerat operativsystem. För operativsystemet gäller uteslutande de begränsade garantibestämmelser som är fastställda i den slutanvändarlicensöverenskommelse som medföljer din notebook. 151 International Limited Warranty for Notebooks Svenska Om ett funktionsfel inte orsakas av den ursprungligen Garantianspråk installerade programvaran, utan exempelvis av en Innan Toshiba-supportcenter fullgör garantiåläggandet programvara som installerats av användaren, omfattas kan det kräva att köpbeviset uppvisas (t ex fakturan med inte servicen av garantin. Eventuellt kan tillverkarens utrustningens serienummer). Om utrustningen är reg- ursprungliga notebook-inställningar ställas in igen. istrerad finner du denna information på http://gedb.toshiba.com Alla Toshibas notebooks levereras med en Recovery CD eller Hard Disk Recovery-funktion som gör att du kan Auktoriserade serviceproviders återställa programmen på din notebook till dess Garantireparationer på din Toshiba-notebook får bara ursprungliga skick om det skulle inträffa ett programfel. utföras av serviceproviders som har auktoriserats av Toshiba. För att säkerställa din notebooks optimala Medlevererade program prestanda rekommenderar vi att du även låter utföra En del program är redan förinstallerade på notebooken. sådana reparationer där som inte omfattas av garantin. För dessa produkter gäller standardgarantivillkoren för Observera att garantin på produkten kan upphöra att utrustningen och programlicensöverenskommelsen. gälla om reparationer utförs av ej auktoriserade serviceproviders under garantitiden. Användarprogram En förteckning över auktoriserade serviceproviders finner Notebook-garantin gäller inte för programvarupaket som du i bilagan. var installerade vid inköp av din notebook från Toshiba eller som har installerats efter inköp, men som inte ingår i standardförinstallationen från Toshiba. Kontakta leverantören och/eller tillverkaren för respektive program vid problem med dessa användarprogram. Backup – viktigt för att skydda dina data! Det kan hända att programvaran och/eller data på din Garantibestämmelser notebook av misstag skadas eller raderas. Detta kan orsakas av oavsiktlig radering av filer, strömavbrott, skadade användarprogram eller operativsystem liksom Garantitidens början Garantitiden börjar vid inköp av den nya Toshiba-notebooken. genom datorvirus. Av denna anledning är det mycket viktigt att regelbundet göra backups av dina data och att lagra dem på en säker ort. Dina data är viktiga. Garantin omfattar inte återskapande av data. Giltighetsområde för den begränsade internationella garantin Den begränsade internationella garantin för notebooks från Toshiba gäller i ett flertal länder. Den aktuella förteckningen över länder och kontaktpersoner kan hämtas via Toshiba Gobal ASP Locator: www.toshiba-europe.com/asp-locator 152 International Limited Warranty for Notebooks Det är lika viktigt att förvara extra programvarumedier på ett säkert ställe, för att ha dessa till förfogande vid en eventuellt nödvändig efterinstallation. Svenska Vad innebär inlämnings och inskicksgarantin? ce tillhandahållas. Följande villkor och förutsättningar gäller för garantiservicen: 1. Denna garanti gäller ENDAST för den notebook, för Under garantitiden kan du lämna in eller skicka in din vilken garantiregistreringen gjorts. Garantin hänför notebook till en auktoriserad Toshiba-återförsäljare eller sig följaktligen till notebooken och inte till dess ägare. en auktoriserad Toshiba-serviceprovider för reparation. 2. Om produkten inte fungerar felfritt, åtgärdas felet Du står själv för försändelsekostnaderna för den defekta enbart och uteslutande genom reparation eller byte. notebooken till och från den auktoriserade Toshiba- Avgörandet om reparation eller byte skall ske träffas återförsäljaren eller den auktoriserade Toshiba-service- av Toshiba. providern. Samtliga reservdelar och allt arbetsutförande 3. Auktoriserade serviceproviders förbehåller sig rätten är emellertid gratis för dig. Utbytesdelar omfattas i full att yrka på uppvisande av köpbevis (t ex en full- utsträckning av garantin under den återstående garanti- ständigt betald och daterad faktura, utställd av din tiden eller under sex månader (räknat från dagen för auktoriserade handlare eller återförsäljare), på vilken bytet), beroende av vilken tidsrymd som är längre. modell och serienummer är angivna, innan något åtagande som härrör från denna garanti uppfylls Om din notebook slutar fungera under garantitiden, och/eller en garantisedel ställs ut. ansvarar du själv för transporten till och från den 4. För en produkt eller en del som har reparerats eller bytts auktoriserade Toshiba-återförsäljaren eller den aukto- ut på grundval av denna garanti gäller fortfarande den riserade Toshiba-serviceprovidern. Efter det att note- återstående delen av den ursprungliga garantitiden. Om booken inkommit till reparationsföretaget görs allt för att denna återstående period är mindre än sex månader, reparera utrustningen så snabbt som möjligt. Under gäller en resterande period på sex månader. Alla förutsättning att de nödvändiga reservdelarna finns produkter eller delar som bytts ut på grundval av denna tillgängliga, utförs reparationen i regel inom fem arbets- garanti blir Toshibas egendom. dagar. Om du kräver en reparation inom kortare tid än 5. Kort för utkökat minne, modem och annan utrustning fem arbetsdagar, skall du fråga din återförsäljare om omfattas inte av Toshiba-garantin. Eventuellt gäller denne erbjuder en sådan tjänst. I ett sådant fall kan speciella bestämmelser, t ex en separat garanti. eventuellt extra kostnader beräknas. Närmare information finner du i den dokumentation som bifogats den aktuella optionen. Du kan även vända dig till din auktoriserade Toshiba-återförsäl- Villkor och förutsättningar för den internationella begränsade garantin jare eller din Toshiba-serviceprovider. 6. Toshiba kommer att efter eget gottfinnande reparera eller ersätta defekta system eller delar av det, som täcks av denna internationella begränsade garanti, med nya eller fabriksmonterade delar eller system som motsvara nya produkter när det gäller prestanda. Din Toshiba internationella begränsade garanti omfattar 7. Garantireparationer som omfattar språkliga aspekter av en inlämnings- och inskicksservice. I vissa delar och ditt system (t.ex. tangentbord, program) kan eventuellt vissa länder kan en hämtnings- och återlämningsservi- inte genomföras på ett annat språk än det primära språk som talas i det land där servicen efterfrågas. 153 International Limited Warranty for Notebooks Svenska 8. Garantin omfattar inte defekter eller funktionsfel som 14. Garantin för det kompletta systemet upphör att gälla, har orsakats av tredje man, olyckor, felaktig använd- om en Toshiba-produkt eller en Toshiba-option byts ning, ändringar, virus, modifieringar eller misskötsel. ut mot en produkt eller en option som inte kommer Alla ovan nämnda fall bedöms och avgörs av den auktoriserade Toshiba-serviceprovidern. från Toshiba. 15. Toshiba lämnar ingen uttrycklig eller underförstådd 9. Om en användare kräver en reparation som enligt garanti på förinstallerad programvara och dess garantivillkoren inte omfattas av den internationella kvalitet, prestanda, säljbarhet eller lämplighet för begränsade garantin, skall Toshibas auktoriserade något speciellt syfte. Toshiba garanterar varken att serviceprovider lämna en kostnadsberäkning för programvarans funktioner uppfyller dina krav eller att reparationen. Den auktoriserade Toshiba-service- en oavbruten eller felfri drift av denna programvara providern kan debitera användaren kostnaderna för är möjlig. Därför säljs programvaran "som den är". kostnadsberäkningen och reparationen. Om det skulle visa sig, att programvaran inte funger- 10. Garantin upphör att gälla när defekterna på produkten ar felfritt, bär du hela risken för dess kvalitet och eller dess delar orsakats av underhålls-, skötsel- eller prestanda liksom eventuella kostnader i samband reparationsarbeten som utförts av annan part än en med dess underhåll, reparation eller ändring. auktoriserad Toshiba-serviceprovider, eller om dekaler eller serienummer helt eller delvis har ändrats eller gjorts oläsliga. Ansvarsfriskrivning 11. Om ditt system kommer i fråga för hämtnings- och återlämningsservice, hämtar Toshiba hämtning av Förutom den angivna garantin i den genom tillämpliga den felaktiga apparaten hos dig, reparerar den och lagar tillåtna omfattningen ansvarar Toshiba, dess auk- och lämnar tillbaka den till dig. Toshiba betalar alla toriserade återförsäljare och auktoriserade serviceprovi- kostnader för reparation, logistik och försäkring i ders inte för några rättigheter vid fel eller övertar någon denna process. garanti för din notebook. Toshiba utesluter uttryckligen 12. Enligt villkoren i inlämnings- och inskicksgarantin allt annat uttryckligt eller underförstått ansvar, såvida skall du lämna in ditt Toshiba-system med batteri, detta är möjligt inom ramen för gällande lagar. Framför strömförsörjningskort och AC-adapter till en auk- allt, dock utan inskränkning av uteslutandets allmängil- toriserad Toshiba serviceprovider och hämta appa- tighet, är alla underförstådda villkor beträffande säljbar- raten efter genomförd reparation. Du måste i förväg het, tillräcklig kvalitet, lämplighet för ett visst syfte betala frakt, skatter eller avgifter i samband med och/eller icke intrång i tredje mans rättigheter till följd av transporten av systemet till och från den auktoris- avtal eller otillåten handling uteslutna. I lagen fastställda erade Toshiba serviceprovidern. Dessutom är du underförstådda garantier inskränker sig till den tid som ansvarig för att försäkra systemet både för leverans den begränsade Toshiba-garantin i den genom tillämpli- och hämtning eftersom varken Toshiba eller det ga lagar tillåtna omfattningen gäller. företag som erbjuder garantiservicen för Toshibas räkning, har något ansvar för skada eller förlust Vidare lämnar Toshiba ingen garanti på denna produkts under transporten. oavbrutna och felfria drift. Du måste läsa och följa alla 13. Toshiba är inte ansvarigt för förlust av inkomst, upp- anvisningar om inställningar, användning och säkerhet komna skador, förlust av data eller programvara eller som finns i de handböcker som följer med din notebook. kostnader för rekonfiguration av programvara. I annat fall kan det hända att utrustningen inte fungerar 154 International Limited Warranty for Notebooks Svenska felfritt och att dataförlust eller andra skador uppstår. Diagnostools - Toshiba kan i begränsad omfattning Även om anvisningarna följs, garanterar Toshiba inte att bifoga diagnosprogramvara till din notebook. Denna denna produkt fungerar felfritt under alla omständigheter. programvara är antingen redan förinstallerad eller lagrad på en diskett eller CD-rom. Information om användning SSåvida detta är tillåtet inom ramen för gällande lagar, och felsökning och åtgärdande av fel kan ingå i den ansvarar Toshiba och dess leverantörer i intet fall för (1) medlevererade användarhandboken. Dessutom kan olika förlust, intern förstöring eller skada på dataposter, pro- tools för den enklare hårdvarukonfigurationen vara förin- gram, data eller borttagbara lagringsmedia och (2) alla stallerade. Närmare information om detta finner du i slags skador (inklusive direkta och indirekta skador, för- användarhandboken. lorad affärsvinst, förlorade besparingar eller andra speciella, utöver den förorsakade skadan gående, bi- computers.toshiba-europe.com – På denna officiella eller följdskador pga garantibrott, avtalsbrott, strikt an- webbsida för datorer från Toshiba finner du ett stort antal svar, otillåten handling eller andra grunder), som följer av FAQs (frequently asked questions, ofta ställda frågor) och användning eller omöjlig användning av produkterna aktuella software-patches och drivrutiner för nedladdning. och/eller den medlevererade skriftliga dokumentationen (inklusive handböcker och dessa säkerhetsanvisningar). Software-support – Denna tjänst täcks inte av Toshiba- Detta gäller även när Toshiba, dess leverantörer, auk- garantin och lämnas endast av programvaruleverantören. toriserade representanter, servicepersonal eller handlare Denne kan upplysa dig om vilken programvara som är varit informerade om möjligheten till sådana skador eller lämplig för din notebook och vilken programvarusupport om de genom ett motsvarande uttalande av annan part som de olika programvarutillverkarna erbjuder. informerats härom. Under alla omständigheter inskränker sig all slags ej uteslutet ansvar från Toshibas eller dess Support från flera tillverkare – Om du har förvärvat hård- leverantörers sida till produktens inköpspris. varu- och programvarukomponenter från flera olika tillverkare kan din auktoriserade Toshiba-återförsäljare eller Anmärkning: Toshiba förbehåller sig rätten att när som auktoriserade Toshiba-serviceprovider ge dig upplysningar helst och utan avisering ändra eller avsluta detta program. om omfattande supportpaket som gäller för flera tillverkare. Dessa supportpaket ingår inte i Toshiba-garantin. Kompletterande teknisk support Så får du garantiservice Ett stort antal kompletterande supporttjänster erbjuds. Steg 1 – Självdiagnos En del av dessa täcks inte av Toshiba-garantin och kan 1. Kontrollera att batterierna är laddade och att utrust- orsaka extra kostnader. ningen är ansluten till strömförsörjningen och påslagen på korrekt sätt. Dokumentation - Din notebook levereras tillsammans 2. Återställ notebookens originalkonfiguration genom att med ett stort antal handböcker, bruksanvisningar och avlägsna optioner och externa förbindelser. Program- tekniska dokumentationer. Konsultera denna dokumen- vara som har installerats för kort tid sedan kan orsaka tation vid problem. problem. Ta bort dessa program. Dra ut anslutningarna till eventuellt existerande extern minnesutrustning 155 International Limited Warranty for Notebooks Svenska och annan periferiutrustning och avlägsna disketter, booken skall hämtas eller skickas tillbaka efter repa- cd-roms, nätanslutningsledningar osv. rationen. När du lämnar in/skickar in notebooken till 3. Viktiga råd om hantering av din notebook, avhjäl- din återförsäljare skall batterier, nätkabel och - pande av fel och uppdateringar av programvara finner adapter finnas med. Om du skickar in notebooken du på Toshibas support-webbsidor. För närmare via en postdistributör skall du se till att förpacknin- information läs dokumentationen som medföljer din gen är lämplig och att utrustningen är tillräckligt notebook. försäkrad för inskickning och returnering, eftersom varken Toshiba eller din serviceprovider övertar ansvaret för transportskador Steg 2 – Kontakta Toshiba 1. Sammanställ följande information innan du kontak- 3. Om du har rätt till hämt- och återlämningsservice, ser Toshibas supportcenter till att din notebook hämtas tar Toshiba: hos dig vid överenskomme tidpunkt och på överens- • produktbeteckning och modellnummer kommen plats. Efter reparationen återlämnas din • Serienummer notebook till dig så snart som möjligt. • hård- och programvarukonfiguration • problembeskrivning • alla felmeddelanden och andra meddelanden som Teknisk support eventuellt visas på skärmen • Eventuellt ombeds du att skicka in ett köpbevis, t ex På respektive lokala webbsidor erbjuder Toshiba teknisk en kopia av kvittot, försett med återförsäljarens stäm- support, svar på ofta ställda frågor och aktuell program- pel, inköpsdatum och notebookens serienummer. vara. På följande internetadress kan du abonnera på ett newsletter med information om produkter och teknisk Information om hur du kan nå Toshibas supportcenter support: finner du i förteckningen i slutet av denna dokumentation. http://computers.toshiba-europe.com Steg 3 – Garantiservice 1. Om supportcentret fastställer hårdvarufel på ditt Kompletterande tjänster system erhåller du ett identifikationsnummer och serviceanvisningar enligt önskan per fax, e-post eller Observera att Toshiba erbjuder kompletterande tjänster telefon. som förlängningar och uppgraderingar av garantin, 2. Om det gäller inlämnings- och inskicksservice måste försäkringstjänster osv. Kontakta din närmaste aukto- alla delar som anges av supportcentret förpackas på riserade Toshiba-återförsäljare eller besök Toshibas lämpligt sätt och skickas in till närmaste servicecenter. webbsida Lämna in eller skicka in din notebook till din auktori- www.toshiba-europe.com/services serade Toshiba-återförsäljare eller din auktoriserade för närmare information. Toshiba-serviceprovider och gör upp om hur note- 156 International Limited Warranty for Notebooks Türkçe Notebook’lar için Toshiba Uluslararası Sınırlı Garanti Ürünün kaydedilmesi Kaydolarak, notebook'unuzda bir garanti tamirinin yapılması gerektiği durumlar için size mümkün olan en hızlı servisi sunabilmemizde bizi desteklemiş olursunuz. Kayd- Genel garanti koşulları olmanızın diğer bir avantajı, önemli update'ler ve sürücülerin geliştirilmiş versiyonları ve de yeni ürünler, özel indirimli satışlar ve reklam faaliyetleri hakkında size bilgi gönde- Toshiba notebook'ları için, satın alma tarihinden itibaren rilmesi ve böylece Toshiba cihazınızın avantajlarından tam geçerli olan bir yıllık uluslararası bir bring-in garantisi anlamıyla faydalanabilmenizdir. geçerlidir. Bu garanti, bileşenlerin fonksiyon bozukluklarından veya Lütfen şimdi işin kalitesindeki hatalardan kaynaklanan ve normal bir www.toshiba-europe.com/mytoshiba kullanım durumunda garanti süresi içinde ortaya çıkan internet adresinden kaydolunuz. arızalar için geçerlidir. Bu garanti çerçevesinde, ürünün işlerliğinin tamamıyla eski haline getirilmesi için gerekli Kayıt bilgilerinizin Toshiba'ya ulaşmasından sonra note- yedek parça ve işçilik masrafları üretici tarafından book'unuzun garanti statüsü her an aşağıdaki internet karşılanmaktadır. adresinden kontrol edilebilir: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Bu garanti, dış etkiler, suiistimal veya yanlış bağlanmış harici cihazların neden olduğu arızalar için ve de Toshiba tarafından garanti tamirleri için yetkilendirilmemiş Terimlerin tanımlanması şahısların müdahale etmesinden kaynaklanan hasarlar ‚Uygulama yazılımı’ - belirli, yararlı bir görevi yerine için geçerli değildir. getiren bir yazılım programı. Buna özellikle veritabanı yönetim programları, hesap tablosu programları, iletişim iletişim masrafları, gümrük, ambalajlama, gönderi ve her program paketleri, grafik programları ve kelime işlem türlü yazılım veya verilerin eski haline getirilmesi de bu programları dahildir. garanti çerçevesinde karşılanmamaktadır. Toshiba, notebook'unuz üzerinde sakladığınız her türlü ‚Bring-in’ - arızalı notebook yetkili bir Toshiba satıcısına önemli verileri düzenli aralıklarda backup yapmanızı veya yetkili Toshiba servis sağlayıcısına gönderilmelidir. önemle tavsiye etmektedir. Notebook'unuzun tamiri Bu sırada riski ve masrafları müşteri taşımaktadır (bunun- gerekli olduğunda, Toshiba cihazda saklanan bütün la ilgili ayrıntılı bilgileri daha aşağıdaki "Bring-in garantisi verileri silmek zorunda kalabilir. ne demek" başlıklı bölümde bulabilirsiniz). Bu garantinin dışındaki geçerli Tüketici Kanunu ‚işletim sistemi’ - Notebook üzerinde çalışan temel çerçevesindeki yasal haklarınız saklı kalır. yönetim programı. Cihazın çalıştırılmasından sonra ilk olarak bu program yüklenmektedir. 157 International Limited Warranty for Notebooks Türkçe ‚Opsiyon’ - ana sistem biriminin tümlev bileşeni olmayan Bataryalar bir donanım parçası. Bataryaların garantisi, spesifik özelliklerinden dolayı bir . ‚Alma ve Iade’ - Notebook mutabık kalınan bir yerden yılla sınırlıdır. alınır, tamir edilir ve müşteriye satın alınan ülkede en kısa Opsiyonlar sürede teslim edilir. Ağ yapı elemanları, bellek kartları veya modemler gibi periferi aletleri için Toshiba garantisi geçerli değildir, ‚Support’ - bir donanım veya yazılım arızası ile ilgili ancak bunlar için başka düzenlemeler geçerli olabilir. olmayan bir kullanıcı probleminde destek verilmesi. Daha fazla bilgi almak için, yetkili Toshiba satıcınıza veya ürün tedarikçisine başvurabilirsiniz. ‚Yetkili Toshiba satıcısı’ - Toshiba bilgisayarlarını satmak için yetki ve eğitim verilmiş ve bunun dışında ayrıca Toshiba tarafından teslim edilmeyen ürünler Toshiba bilgisayarları için support vermeye de yet- Yazıcılar, tarayıcılar vs. gibi Toshiba tarafından teslim kilendirilmiş olabilen bir işletme. edilmeyen periferi cihazları ve de disketler vs. gibi tüketim malzemeleri Toshiba garantisi kapsamında değillerdir. ‘Yetkili Toshiba servis sağ layıcısı’ - Toshiba note- Ancak bunlar için ayrı düzenlemeler geçerli olabilir. book'ları için support sağlamak için yetki ve eğitim ve- Bununla ilgili ayrıntıları yetkili Toshiba satıcınızdan veya rilmiş bir işletme. yetkili Toshiba servis sağlayıcınızdan öğrenebilirsiniz. Yani, notebook'unuz arızalı olduğunda, cihazınızı satın ‚Garanti süresi’ - satın alma tarihinden itibaren note- aldığınız yetkili Toshiba satıcınıza başvurabilirsiniz. book'unuzun ücretsiz bir tamir için gerekli olan koşulları Satıcınız bu durumda gereken support'u verecektir yerine getirdiği tarihe kadar geçen zaman. (gerektiğinde ücret karşılığında) ve gerekli olan işleri yapacak ve parçaları değiştirecektir. ‚Garanti tamiri’ - notebook'unuzun, garanti süresi içinde doğal aşınma veya amacına uygun olmayan kullanımdan kaynaklanmayan bir donanım fonksiyon bozukluğunun Yazılım ve standart garanti koşullarını yerine getiren tamiri. Toshiba tarafından, Toshiba marka adı altında satılan yazılımla ilgili olarak, Toshiba için geçerli olan yegane Uluslararası Sınırlı Garantinin Geçerlilik Alanı yükümlülükler, sizinle yazılım geliştiricisi arasındaki ilgili son kullanıcı lisansı veya program lisansı anlaşmasında belirlenmiştir. Donanım işletim sistemi Notebook Notebook'unuz, üzerine önceden kurulmuş olan bir Notebook'unuzun bileşenleri ve işin kalitesiyle ilgili bir işletim sistemiyle teslim edilmektedir. işletim sistemi için yıllık uluslararası bring-in garantisi geçerlidir. Garanti sadece, notebook'unuzla birlikte gönderilen son kullanıcı süresi içinde, garanti kapsamında olan bir fonksiyon lisansı anlaşmasında tespit edilmiş olan sınırlı garanti bozukluğu meydana geldiğinde, yedek parça ve işçilik hükümleri geçerlidir. masrafları üretici tarafından karşılanacaktır. 158 International Limited Warranty for Notebooks Türkçe Bir fonksiyon bozukluğunun nedeni, asıl kurulmuş olan listesine Toshiba Global ASP Locator olan yazılım olmayıp, örneğin kullanıcı tarafından kurulmuş www.toshiba-europe.com/asp-locator olan bir yazılım ise, servis garanti kapsamına dahil adresi üzerinden bakılabilir. değildir. Belki notebook'unuzun asıl fabrika ayarlarının tekrar oluşturulması mümkün olabilir. Garanti hakkı Tüm Toshiba notebook’lar, herhangi bir yazılım hatası getirmeden önce, satın alındığına dair ilgili bir belgenin durumunda notebook içerisindeki yazılımları „kutudan ibraz edilmesini isteyebilir (örn. üzerinde cihazın seri Toshiba Support Merkezi, garanti yükümlülüğünü yerine çıkıtığı“ haldeki durumuna döndürmek için gerekli olan numarasının bulunduğu faturayı). Cihaz kayıtlıysa, Kurtarma CD seti veya Sabit Disk Kurtarma fonksiyonel- http://gedb.toshiba.com adresinden ilgili bilgileri gire- liğine sahiptir. Başka bir Kurtarma CD’si talep edemeye- bilirsiniz. ceğiniz için, notebook’unuzla birlikte verilen ilave yazılım ve CD’leri ihtiyacınız olduğunda kullanmak üzere güven- Yetkili servis sağlayıcısı li bir yerde saklamanız önemlidir. Eğer işletim sisteminiz Toshiba notebook'unuzun garantiye tabi tamirleri sadece ile ilgili bir sorununuz olursa, cihazı satın aldığınız yere Toshiba'nın yetkilendirdiği servis sağlayıcıları tarafından geri götürmelisiniz. yapılabilir. Notebook'unuzun en iyi performansı göster- Beraberinde gönderilen programlar leri de bu servislerde yaptırmanızı tavsiye etmekteyiz. mesini sağlamak için, garanti kapsamında olmayan tamirNotebook üzerinde bazı programlar önceden kurulmuştur. Bu ürünler için cihazın standart garanti Lütfen, garanti süresi içinde yetkili olmayan servis koşulları ve program lisansı anlaşması geçerlidir. sağlayıcıları tarafından yaptırılan tamirlerin, ürünün garantisini ortadan kaldırabileceğine dikkat ediniz. Uygulama programları Notebook garantisi, Toshiba notebook'unuzu satın Yetkili servis sağlayıcılarının bir listesini ilişikte bula- alırken üzerine kurulmuş bulunan veya satın alındıktan bilirsiniz. sonra kurulan ve Toshiba'nın standart ön kurulumunun bir unsuru olmayan yazılım paketleri için geçerli değildir. Bu uygulama programlarıyla ilgili sorunlarınızda lütfen ilgili programın tedarikçisine veya üreticisine başvurunuz. Garanti hükümleri Backup - verilerinizi korumak için önemli! Notebook'unuz üzerindeki yazılımın ve/veya verilerin yanlışlıkla zarar görmesi veya silinmesi mümkündür. Bu, dosyaların istenmeyerek silinmesi, elektrik kesintisi, bozuk Garanti süresinin başlaması Garanti süresi, Toshiba notebook'un yeni satın alındığı gün başlar. uygulama programları veya işletim sistemleri ve de bilgisayar virüslerinden kaynaklanabilir. Bu yüzden verilerinizi düzenli aralıklarda backup yapmanız ve emin bir yerde saklamanız çok önemlidir. Verileriniz önemli. Garanti veri- Sınırlı uluslararası garantinin geçerlilik alanı Toshiba notebook'ları için sınırlı uluslararası garanti çok sayıda ülkede geçerlidir. Ülkelerin ve görevlilerin aktüel 159 International Limited Warranty for Notebooks lerin eski haline getirilmesini kapsamamaktadır. Türkçe Aynı şekilde notebook'unuz ile birlikte teslim edilen 2. Ürünün muntazam çalışmaması durumunda, kusurun yazılım ortamlarını, sonradan yapılması gereken olası giderilmesi için sadece ve sadece tamir veya yüklemeler için hazır bulunmaları için güvenli bir yerde değiştirme işlemi yapılır. Tamir veya değiştirilmesine muhafaza etmeniz de önemlidir. dair karar Toshiba'ya aittir. 3. Yetkili servis sağlayıcıları, bu garantiyle doğan herhangi bir yükümlülüğü üstlenmeden veya bir garanti Bring-in garantisi ne demektir? belgesi vermeden önce, satın alındığına dair ve üzerinde modeli ve seri numarası belirtilmiş bir bel- Garanti süresi içinde notebook'unuzu yetkili bir Toshiba satıcısına veya yetkili bir Toshiba servis sağlayıcısına tamir amacıyla verebilir veya gönderebilirsiniz. Arızalı notebook'un yetkili Toshiba satıcısına veya yetkili Toshiba servis sağlayıcısına ve onlardan size geri gönderilmesi için gereken gönderi masraflarını siz karşılamak zorundasınız. Ancak bütün yedek parçalar ve işçilik sizin için ücretsizdir. Değiştirilen parçalar kalan garanti süresi için veya altı aylık bir süre için (değiştirildiği günden itibaren hesaplanarak) tamamıyla garanti kapsamı altındadırlar (hangi sürenin daha uzun olduğuna bağlı olarak). Notebook'unuz garanti süresi içinde arızalanırsa yetkili Toshiba satıcısına veya yetkili Toshiba servis sağlayıcısına yapılan nakliyattan kendiniz sorumlusunuz. Notebook tamir işletmesinin eline geçer geçmez cihazı mümkün olduğu kadar kısa bir süre içinde tamir etmek için herşey yapılacaktır. ilgili yedek parçaların hazır bulunması şartıyla, tamir genelde beş iş günü içinde yapılmaktadır. Tamirin daha çabuk yapılması gerektiğinde, lütfen satıcınıza bunun mümkün olup olmadığını sorunuz. Bu durumda size ek masrafların fatura edilmesi mümkündür. genin (örn. yetkili tüccar veya satıcı tarafından düzenlenmiş, bedeli tamamen ödenmiş ve üzerinde tarih bulunan bir fatura) ibraz edilmesini isteme hakkını saklı tutarlar. 4. Bu garantiye dayanılarak tamir edilen veya değiştirilen ürünler ve parçalar için kalan asıl garanti süresi geçerli olmaya devam eder. Kalan bu süre altı aydan kısa ise, tekrar altı aylık yeni bir süre daha geçerli olur. Bu garantiye dayanılarak değiştirilen bütün ürünler ve parçalar Toshiba'nın mülkiyetine geçer. 5. Bellek genişletme kartları, modemler ve diğer cihazlar için Toshiba garantisi geçerli değildir. Ancak bunlar için başka düzenlemeler geçerli olabilir, örn. ayrı bir garanti. Bununla ilgili ayrıntılı bilgileri, ilgili opsiyonla birlikte teslim edilen dokümantasyonda bulabilirsiniz veya yetkili Toshiba satıcınıza veya Toshiba servis sağlayıcısına sorabilirsiniz. 6. Toshiba, isteği doğrultusunda, bu Uluslararası Sınırlı Garanti kapsamindaki hatalı Sistemleri ya da parçaları tamir ettirir ya da yeni ya da çalışan yeni ürünlerle eşdeğer, fabrika tarafından yenilenmiş parçalarla ya da Sistemlerle değiştirir. 7. Sisteminizin (klavye, yazılım gibi) dile dayalı özellikleri Uluslarası Sınırlı Garantinin Koşulları ile ilgili garanti tamir hizmetleri hizmet talebinin yapıldığı ülkede kullanılan dilin dışında bir dilde yapılamayabilir. 8. Dış nedenler, kazalar, hatalı kullanım, değişiklikler, Toshiba Uluslararası Sınırlı Garantiniz Carry-In garanti . hizmeti içerir. Bazı ülkelerin bazı bölgelerinde, Al ve Iade virüsler, modifikasyonlar veya ihmalden kaynaklanan garanti hizmeti sunulabilir. Garanti hiizmeti aşağıdaki şart- samında değildir. Yukarıda anılan bütün durumlar, lara ve koşullara bağlıdır: yetkili arızalar veya fonksiyon bozuklukları garanti kapToshiba servis sağlayıcısı tarafından değerlendirilir ve karara bağlanır. 1. Bu garanti SADECE, garanti kaydı yapılan notebook 9. Bir kullanıcı, Uluslararası Garanti şartlarına ve için geçerlidir. Yani garanti notebook'a bağlıdır, sah- koşullarına göre garanti kapsamında olmayan bir ibine değil. tamirin yapılmasını isterse, yetkili Toshiba servis 160 International Limited Warranty for Notebooks Türkçe sağlayıcısı kullanıcıya bunun için bir fiyat bildirecek- yazılımın kesintisiz veya hatasız işlemesini garanti tir. Toshiba servis sağlayıcısı bildirilen fiyatı ve mas- etmemektedir. Bu yüzden yazılım "olduğu gibi" raflarını müşteriye fatura edebilir. satılmaktadır. Yazılımın hatalı olduğu ortaya çıktığında, 10.Üründeki veya ürünün parçalarındaki arızalar, yetkili kalitesi ve verimi bakımından bütün risk size aittir ve bir Toshiba servis sağlayıcısından başka kişiler bakımı, tamiri ve değiştirilmesiyle ilgili olası masrafları tarafından yapılan bakım, servis veya tamir işlerinden siz karşılamak zorundasınız. kaynaklandıysa veya etiketler veya seri numarası tamamıyla veya kısmen değiştirildiğinde veya okunaksız bir hale getirildiğinde, garanti hakkı sona Garanti Feragatı ermektedir. Toshiba, yetkili satıcıları ve yetkili servis sağlayıcıları note- . 11.Eğer sisteminiz Al ve Iade garanti hizmeti için uygun- book'unuz için ilgili yasalarca izin verilen kapsamda belir- sa, Toshiba arızalı ürünün yerinizden alınmasını, tilen garantinin dışında herhangi bir kefalet veya garanti tamirini ve yrinize iade edilmesini düzenleyecektir. üstlenmemektedirler. Toshiba tüm tamir, lojistik ve sigorta masraflarını bu çerçevesinde mümkün olduğu ölçüde, bunların dışındaki hizmete dahil eder. her türlü açıkça veya üstü kapalı sorumluluğu açıkça Toshiba, geçerli yasalar 12. Carry-in garanti hizmeti koşullarına göre, pil, güç hariç tutmaktadır. Özellikle, ancak hariç tutmanın genel kartı, AC adaptörü dahil olmak üzere Toshiba Sis- geçerliliğini sınırlamadan, satış, yeterli kalite, belirli bir teminizi yetkili servise götürmek ve tamirin tmamlan- amaç için uygunluk ve/veya üçüncü şahısların masından sonra servisten geri almak sizin sorumlu- sözleşmeden veya haksız fiilden doğan haklarının ihlal luğunuzdur. Sisteminiz Toshiba yetkili servisine gön- edilmemesi ile ilgili her türlü üstü kapalı şartlar hariç tutul- derilirken veya Toshiba yetkili servisinden geri gelirken maktadır. Yasalarca belirlenmiş üstü kapalı garantiler, ilgili gerekli olabilecek tüm taşıma, vergi veya masrafları yasaların izin verdiği kapsamda Toshiba tarafından ve- önceden ödemeniz gereklidir. Ayrıca hem gönderim rilen sınırlı garanti süresiyle sınırlıdır. hem de iade esnasında sistemi taşıma risklerine karşı sigorta ettirmek de sizin sorumluluğunuzdur, çünkü Toshiba ayrıca, bu ürünün aralıksız ve hatasız çalışmasını ne Toshiba ne de Toshiba adına garanti hizmeti sunan garanti etmemektedir. Notebook’unuz ile birlikte verilen firma taşıma sırasındaki hasar veya kayıplardan kullanım kılavuzlarındaki tüm kurulum, kullanım ve sorumlu değildir. güvenlik talimatlarını okumalı ve uygulamalısınız. Aksi 13.Toshiba gelir kayıpları, oluşan hasarlar, veri ve yazılım taktirde cihazın usulüne uygun çalışmaması ve veri kaybı kayıpları ve yazılımın tekrar konfigürasyon masrafları veya başka zararların oluşması mümkündür. Talimatlara için sorumluluk üstlenmez. uyulsa dahi Toshiba, bu ürünün her durumda usulüne 14.Bütün sistemin garantisi, bir Toshiba ürünü veya bir uygun olarak çalışacağını garanti etmemektedir. Toshiba opsiyonu, Toshiba'dan olmayan bir ürün veya Toshiba'dan olmayan bir opsiyon ile değiştirildiğinde Buna geçerli yasalar çerçevesinde izin verildiği ölçüde, kaybedilir. Toshiba ve tedarikçileri (1) kayıtların, programların, veri- 15.Toshiba, önceden yüklenmiş yazılımlar ve bunların lerin veya taşınır saklama ortamlarının hasar görmesi, kaliteleri, verimleri, satılabilirlikleri veya belirli bir amaç kaybı veya dahili tahribi için ve (2) ürünlerin ve/veya için uygunlukları için açıkça veya üstü kapalı bir beraberinde gönderilen yazılı dokümanların (tüm el kita- garanti vermemektedir. Toshiba ne yazılımın fonksi- pları dahil) kullanılmasından veya kullanılamamasından yonlarının taleplerini yerine getirdiklerini ne de bu 161 International Limited Warranty for Notebooks Türkçe dolayı oluşan her türlü zararlar için (doğrudan veya computers.toshiba-europe.com - Toshiba bilgisayarları dolaylı zararlar, işletme karının kaybedilmesi, kaybedilen için olan bu resmi internet sitesinde çok sayıda FAQs tasarruflar veya başka özel, neden olunan hasarı aşan, (Frequently Asked Questions, sık sorulan sorular) ve garantinin ihlali, akdin ihlali, tehlike sorumluluğu, haksız download için aktüel yazılım patch'leri ve sürücüler bula- fiil veya başka nedenlerden dolayı oluşan yan veya son- bilirsiniz. radan oluşan zararlar dahil) hiç bir suretle sorumluluk üstlenmezler. Aynısı Toshiba, tedarikçileri, yetkili temsil- Yazılım support'u - Bu hizmet Toshiba garantisi kap- cileri, servis sağlayıcıları veya satıcıları bu tür hasarların samında olmayıp sadece yazılım satıcısı tarafından ve- mümkün olabileceğinden veya üçüncü şahısların bu rilmektedir. Size notebook'unuz için hangi yazılımın konudaki bir iddiasından haberdar olması durumu için uygun olduğu ve çeşitli yazılım üreticilerinin hangi yazılım de geçerlidir. Her durumda, Toshiba veya tedarikçileri support'larını verdikleri hakkında danışmanlık verebilir. tarafından hariç bırakılmayan her türlü sorumluluk ürünün satış bedeli ile sınırlıdır. Birden fazla üreticinin support'u - Donanım ve yazılım bileşenlerini farklı üreticilerden satın aldıysanız, yetkili Uyarı: Toshiba, bu programı istediği zaman, önceden Toshiba satıcınız veya yetkili Toshiba servis sağlayıcınız bildirmeden değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı size birkaç üreticinin geniş kapsamlı support paketleri tutmaktadır. hakkında bilgi verebilir. Bunlar Toshiba garantisi kapsamında değildir. Ek teknik destek Garanti Bazıları Toshiba garantisi kapsamında olmayıp, ek mas- Hizmeti Edinme raflara neden olabilen çok sayıda ek support hizmetleri sunulmaktadır: 1. Adım - Kendinizin yapacağı teşhis Dokümantasyon - Notebook'unuz çok sayıda el kitabı, kullanma kılavuzu ve teknik dokümantasyonla birlikte teslim edilmektedir. Lütfen sorunlar oluştuğunda bu dokümantasyonlara iyice bakınız. 1. Bataryanın şarj edilmiş olup olmadığını ve cihazın elektrik kaynağı şebekesine bağlı olup olmadığını ve usulüne uygun çalıştırılıp çalıştırılmadığını kontrol ediniz. Teşhis araçları - Toshiba notebook'unuzla birlikte sınırlı bir kapsamda ya önceden yüklenmiş olan ya da bir disket veya CD üzerinde kayıtlı olan teşhis yazılımını beraberinde teslim edebilir. Kullanımı ile ilgili uyarılar ve hata araması ve gidermesi ile ilgili ayrıca bilgiler beraberinde teslim edilen kullanıcı el kitabında bulunabilir. Ayrıca kolay donanım konfigürasyonu için çeşitli araçlar önceden yüklenmiş olabilir. Bununla ilgili ayrıntılı bilgileri kullanıcı el kitabında bulabilirsiniz. 162 International Limited Warranty for Notebooks 2. Opsiyonları ve harici bağlantıları sökerek notebook'unuzun orijinal konfigürasyonunu tekrar oluşturunuz. Kısa bir süre önce yeni yüklediğiniz yazılım programları sorunların nedeni olabilir. Lütfen bu programları siliniz. Gerektiğinde mevcut olan harici bellek cihazlarını ve başka periferi cihazlarını çıkartınız ve disketleri, CD-ROM'ları ve şebeke bağlantı kablolarını vs. çekiniz. Türkçe 3. Notebook'unuzun kullanımı, sorunların giderilmesi ve bataryayı, elektrik kablosunu ve adaptörü yanına yazılım update'leri ile ilgili önemli bilgileri Toshiba'nın koyunuz. Notebook'u bir posta servisi ile göndere- support internet sitelerinde bulabilirsiniz. Ayrıntılı bil- cekseniz, lütfen uygun şekilde ambalajlanmasını ve gileri cihazınızla birlikte teslim edilen dokümantas- cihazın servise ve sonra size gönderilmesi için geniş yonlarda bulabilirsiniz. kapsamlı bir sigorta yaptırınız, çünkü ne Toshiba ne de servis sağlayıcınız nakliyat hasarları için sorumluluk 2. Adım - Toshiba ile irtibata geçilmesi üstlenmemektedirler. . 3. Eğer Al ve Iade garanti hizmetine sahipseniz Toshiba Support Merkezi notebook’unuzun mutabık kalınan 1. Lütfen Toshiba'ya başvurmadan önce, aşağıdaki bil- yer ve zamanda alınmasını sağlayacaktır. Tamirden gileri hazırlayınız: sonra notebook’unuz en kısa zamanda size iade • Ürün adı ve model numarası edilecektir. • Seri numarası • Donanım ve yazılım konfigürasyonu Teknik support • Problemin tarifi • Ekranda muhtemelen gösterilen bütün hata mesajları ve diğer mesajlar Toshiba ilgili yerel web sitelerinde teknik support, sık • Cihazı satın aldığınıza dair bir kanıt göndermeniz sorulan soruların cevaplandırılması ve aktüel yazılımlarla istenebilir, örn. üzerinde satıcının kaşesi, satın alma ilgili bir destek sunmaktadır. Aşağıdaki internet tarihi ve notebook'un seri numarası bulunan ödeme adresinde, ürünler hakkında bilgiler ve teknik support makbuzunun fotokopisi. içeren newsletter'ler gönderilmesi için abone olabilirsiniz: Toshiba support merkezine nasıl ulaşabileceğinizle ilgili http://computers.toshiba-europe.com bilgileri bu evrağın sonundaki listede bulabilirsiniz. 3. Adım - Garanti servisi Ek hizmetler 1. Support merkezi, sisteminizde donanım fonksiyon Lütfen Toshiba'nın garantinin uzatılması ve upgrade'ler, bozuklukları tespit ederse, size bir identifikasyon sigorta hizmetleri vs. gibi ek hizmetler sunduğuna dikkat numarası ve servisle ilgili açıklamalar, isteğinize uygun ediniz. Toshiba'nın hizmet sunumu hakkında ayrıntılı bil- olarak fax, e-mail veya telefonla bildirilecektir. gileri en yakın yetkili Toshiba satıcınızdan veya aşağıdaki 2. Carry-in garanti hizmeti durumunda, Support merkezi Toshiba internet sitesinden tarafından belirtilen bütün parçaların uygun bir ambal- www.toshiba-europe.com/services aj içinde en yakın servis merkezine gönderilmesi öğrenebilirsiniz. gerekmektedir. Notebook'unuzu yetkili Toshiba satıcınıza veya yetkili Toshiba servis sağlayıcınıza götürünüz veya gönderiniz ve notebook'un tamirden sonra sizin tarafınızdan alınıp alınmayacağını veya gönderilmesini istediğinizi belirleyiniz. Note- book'unuzu satıcınıza geri götürdüğünüzde lütfen 163 International Limited Warranty for Notebooks ∂ÏÏËÓÈÎ¿ Περιορισµένη διεθνή εγγύηση για τα Notebook της Toshiba Γενικοί όροι εγγύησης Για το Notebook της Toshiba, ισχύει ενός έτους διεθνης εγγύηση από την ηµεροµηνία της αγοράς, µε αποστολή ή παράδοση της συσκευής (Bring-in-warranty). Αυτή η εγγύηση, ισχύει για ελαττώµατα που προξενούνται από λειτουργικές βλάβες εξαρτηµατων ή από λανθασµένη εκτέλεση της εργασίας, και που προκύπτουν µε κανονική χρήση, εντός του διαστήµατος της εγγύησης. Στα πλαίσια αυτής της εγγύησης, αναλαµβάνονται από τον κατασκευαστή, τα έξοδα των ανταλλακτικών και εργασίας, για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργίας του προϊόντος. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει, για βλάβες που προξενούνται από εξωτερικές επιδράσεις, κατάχρηση ή λανθασµένη σύνδεση εξωτερικών συσκευών, και από παρεµβολές από άτοµα που δεν εξουσιοδοτήθηκαν από την Toshiba για την εκτέλεση των επισκευών εγγύησης. Επίσης στα πλαίσια αυτής της εγγύησης, δεν αναλαµβάνονται έξοδα επικοινωνίας, δασµών, συσκευασίας και αποκατάστασης κάθε λογισµικού και δεδοµένων. Η Toshiba, σάς συµβουλεύει οπωσδήποτε, την διενέργεια συχνής διασφάλισης των σηµαντικών δεδοµένων, που αποθηκεύτηκαν στο δικό σας Notebook. Αν καταστεί αναγκαία η επισκευή του δικού σας Notebook, τότε ενδεχοµένως, θα πρέπει η Toshiba να σβήσει όλα τα δεδοµένα που αποθηκεύτηκαν στη συσκευή. Τα νόµιµά σας δικαιώµατα δεν θίγονται από αυτήν την εγγύηση στα πλαίσια του ισχύοντος νόµου καταναλωτών 164 International Limited Warranty for Notebooks Καταχώρηση προϊόντος Με την καταχώρησή σας µάς βοηθάτε ώστε να µπορούµε να σάς προσφέρουµε µια τάχιστη εξυπηρέτηση εφόσον είναι αναγκαία η εκτέλεση επισκευής βάσει εγγύησης στο δικό σας Notebook. Επιπλέον µε την καταχώρηση σάς δίνετε η δυνατότητα να λαµβάνετε γνωστοποιήσεις για σηµαντικές ενηµερώσεις και επεξεργασίες ντράϊβερ επίσης αναλυτικές πληροφορίες για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και διαφηµιστικές καµπάνιες ώστε να έχετε δυνατότητα πλήρους εκµετάλλευσης των πλεονεκτηµάτων της συσκευής σας Toshiba. Παρακαλούµε εκτελέσατε τώρα την καταχώρηση στο www.toshiba-europe.com/mytoshiba Μετά την είσοδο των πληροφοριών της καταχώρησης σας, είναι δυνατός ο επανέλεγχος ανά πάσα στιγµή µέσω της Toshiba του καθεστώτος εγγύησης του δικού σας Notebook στην εξής διεύθυνση διαδικτύου: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails Επεξήγηση όρων 'Λογισµικό εφαρµογής' - πρόγραµµα λογισµικού για την εκτέλεση µιας καθορισµένης εργασίας. Εδώ συµπεριλαµβάνονται ιδιαιτέρως προγράµµατα διαχείρισης τράπεζας δεδοµένων, προγράµµατα υπολογισµού πινάκων, πακέτα προγράµµατος επικοινωνίας, γραφικά προγράµµατα και προγράµµατα επεξεργασίας κειµένου. 'Bring-In' - το ελαττωµατικό Notebook παραδίδεται σε έναν εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή σε εξουσιοδοτηµένο παροχέα εξυπηρέτησης της Toshiba. Ο πελάτης αναλαµβάνει το ρίσκο και τα έξοδα. (παρακάτω θα διαβάσετε πρόσθετες πληροφορίες στο κεφάλαιο "Τι σηµαίνει εγγύηση Bring-In"). 'Σύστηµα λειτουργίας' - το βασικό πρόγραµµα ελέγχου στο Notebook. Μετά την ενεργοποίηση της συσκευής το πρόγραµµα αυτό φορτώνεται πρώτο. 'Οψιόν' - ένα εξάρτηµα εξοπλισµού που δεν αποτελεί ενσωµατωµένο συστατικό της κύριας µονάδας συστήµατος. ∂ÏÏËÓÈÎ¿ 'Παραλαβή & Επιστροφή' - To notebook θα λαµβάνεται από τη συµφωνηµένη τοποθεσία, θα επισκευάζεται και θα επιστρέφεται στον πελάτη όσο το συντοµότερο δυνατό στη χώρα όπου πραγµατοποιήθηκε η αγορά του. 'Υποστήριξη' - συνδροµή σε πρόβληµα του χρήστη άσχετο µε το λογισµικό ή το υλικό. 'Εξουσιοδοτηµένος πωλητής της Toshiba' - µια επιχείρηση που εξουσιοδοτήθηκε και εκπαιδεύτηκε για την πώληση κοµπιούτερ της Toshiba και παράλληλα µπορεί να έχει εξουσιοδοτηθεί για την υποστήριξη για τους κοµπιούτερ της Toshiba. 'Εξουσιοδοτηµενος παροχέας εξυπηρέτησης της Toshiba' - µια επιχείρηση που εξουσιοδοτήθηκε και εκπαιδεύτηκε για το σέρβις Notebook της Toshiba. 'Χρόνος εγγύησης' - το διάστηµα από την ηµεροµηνία αγοράς µέχρι την χρονική στιγµή που το δικός σας Notebook εκπληρώνει τις προϋποθέσεις για δωρεάν επισκευή. 'Επισκευή εγγύησης' - η επισκευή του δικού σας Notebook λόγω βλάβης λειτουργίας υλικού που δεν οφείλεται σε κανονικη φθορά ή χρήση σύµφωνα µε τον προορισµό και εκπληρώνει τους όρους βασικής εγγύησης εντός του διαστήµατος της εγγύησης. Tο µέγεθος της περιορισµένης διεθνούς εγγύησης Υλικό Notebook Για το Notebook σας, ισχύει ενός έτους διεθνης εγγύηση BringIn για ελαττώµατα που προξενούνται από λειτουργικές βλάβες εξαρτηµατων ή από λανθασµένη εκτέλεση της εργασίας. Αν στο διάστηµα της εγγύησης παρουσιαστεί λειτουργική βλάβη που προβλέπεται από την εγγύηση, τότε ο κατασκευαστής αναλαµβάνει τα έξοδα των ανταλλακτικών και της εργασίας. Μπαταρίες Η εγγύηση για τις µπαταρίες, περιορίζεται σε ένα έτος, λόγω των ειδικών ιδιοτήτων τους. Επιλογές Για τις περιφερειακές συσκευές, όπως κάρτες δικτύου, κάρτες µνήµης ή modems, δεν ισχύει η εγγύηση της Toshiba, 165 International Limited Warranty for Notebooks ενδεχοµένως όµως να ισχύουν άλλοι κανονισµοί. Σχετικές λεπτοµέρειες µπορείτε να πληροφορηθείτε από τον εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον προµηθευτή του προϊόντος. Προϊόντα που δεν προµήθευσε η Toshiba Οι περιφερειακές συσκευές που δεν προµήθευσε η Toshiba όπως σαρωτή, εκτυπωτή κ.τλ., καθώς και αναλώσιµα υλικά όπως δισκέτες κ.τλ., αποκλείονται από την εγγύηση της Toshiba. Σχετικά µπορεί να ισχύουν χωριστές ρυθµίσεις. Τις λεπτοµέρειες µπορείτε να πληροφορηθείτε από τον εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα σέρβις της Toshiba. ∆ηλαδή όταν το δικό σας Notebook είναι ελαττωµατικό τότε µπορείτε να απευθυνθείτε στον εξουσιοδοτηµένο σας πωλητή της Toshiba, από τον οποίο αγοράσατε τις συσκευές. Και αυτός θα σάς προσφέρει την σχετική υποστήριξη (ίσως µε χρέωση εξόδων) εκτελώντας τις αναγκαιες εργασίες ή αν χρειαστεί να κάνει αντικατάσταση. Λογισµικό Οι αποκλειστικά ισχύουσες υποχρεώσεις της Toshiba, αναφορικά µε το λογισµικό που διανέµεται από την Toshiba µε το εµπορικό σήµα της Toshiba, καθορίζονται στη σχετική άδεια τελικού χρήστη και στη συµφωνία παραχώρησης δικαιώµατος προγράµµατος. Λειτουργικό σύστηµα Το Notebook παραδίδεται µε προεγκατεστηµένο λειτουργικό σύστηµα. Για το λειτουργικό σύστηµα, ισχύουν αποκλειστικά οι περιοριστικοί κανονισµοί εγγύησης, που καθορίζονται στη συµφωνία αδείας τελικού χρήστη, που παρεδώθη µαζί µε το Notebook. Αν η αιτία µιας λειτουργικής βλάβης, δεν οφείλεται στο αρχικά εγκαστηµένο λογισµικό, αλλά για παράδειγµα, στο λογισµικό που εγκατέστησε ο χρήστης, τότε η επισκευή δεν περιλαµβάνεται στην εγγύηση. Ενδεχοµένως να είναι δυνατή η αποκατάσταση των αρχικών ρυθµίσεων του κατασκευαστή του Notebook. Με όλα τα συστήµατα φορητών υπολογιστών της Toshiba παρέχονται είτε ένα σετ CD ανάκτησης (Recovery CD) είτε ενσωµατωµένη λειτουργία ανάκτησης στο σκληρό δίσκο (Hard Disk Recovery) µε το οποίο µπορείτε να επαναφέρεται τα λογισµικά ∂ÏÏËÓÈÎ¿ του υπολογιστή σας στην αρχική, εργοστασιακή κατάστασή τους, σε περίπτωση βλάβης λογισµικού. Σηµειώστε ότι δεν µπορείτε να ζητήσετε καινούργια CD ανάκτησης σε περίπτωση απώλειας. Για αυτόν το λόγο είναι σηµαντικό να φυλάξετε το επιπρόσθετο λογισµικό ή τα επιπρόσθετα CD ανάκτησης που παρέχονται µε το φορητό σας υπολογιστή σε ασφαλές µέρος, έτσι ώστε να είναι διαθέσιµα σε περίπτωση που χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε κάποιο από τα συµπεριλαµβανόµενα λογισµικά. Εάν έχετε πρόβληµα µε το λειτουργικό σύστηµα επικοινωνήστε µε το κατάστηµα όπου έγινε η αγορά του. Τα παραδοθέντα προγράµµατα Ορισµένα προγράµµατα είναι ήδη προεγκατεστηµένα στο Notebook. Για αυτά τα προϊόντα, ισχύουν οι βασικοί όροι εγγύησης για το Notebook, και η συµφωνία άδειας προγράµµατος. Προγράµµατα χρήστη Η εγγύηση Notebook δεν ισχύει, για πακέτα λογισµικού που ήταν εγκατεστηµένα κατά την αγορά του Notebook της Toshiba ή που εγκαταστάθηκαν µετά την αγορά, και δεν αποτελούν µέρος της βασικής προεγκατάστασης της Toshiba. Για προβλήµατα σχετικά µε αυτά τα προγράµµατα χρήστη, παρακαλούµε να απευθύνεστε στον προµηθευτή οµοίως στον κατασκευαστή του σχετικού προγράµµατος. Κανονισµοί εγγύησης Εναρξη του χρόνου εγγύησης Ο χρόνος εγγύησης, αρχίζει µε την ηµεροµηνία της αγοράς του καινούργιου Notebook της Toshiba. Ορια ισχύος της περιορισµένης διεθνούς εγγύησης Η περιορισµένη διεθνής εγγύηση για Toshiba Notebooks ισχύει σε πολυάριθµα κράτη. Η ισχύουσα λίστα των χωρών και των αρµοδίων, καλείται µέσω του Toshiba Global ASP Locator: www.toshiba-europe.com/asp-locator ∆ικαίωµα εγγύησης Πριν την εκπλήρωση της υποχρέωσης εγγυήσεως, το κέντρο υποστήριξης της Toshiba µπορεί να ζητήσει να του προσκοµιστεί το ανάλογο αποδεικτικό στοιχείο αγοράς (π.χ. το 166 International Limited Warranty for Notebooks τιµολόγιο µε τον σειριακό αριθµό της συσκευής). Αν έγινε απογραφή της συσκευής, τότε µπορείτε να λάβετε τη σχετική ενηµέρωση µέσω του http://gedb.toshiba.com Εξουσιοδοτηµένοι Παροχείς Τεχνικής Υποστήριξης Οι επισκευές του Notebook της Toshiba βάσει εγγύησης, επιτρέπεται να εκτελούνται αποκλειστικά από τους εξουσιοδοτηµένους παροχείς τεχνικής υποστήριξης της Toshiba. Για την εξασφάλιση µιας βελτιστοποιηµένης απόδοσης του Notebook, σάς συνιστούµε, να εκτελούνται εκεί και οι εκτός εγγύησης επισκευές. Παρακαλούµε σηµειώστε ότι, η εγγύηση για το προϊόν µπορεί να ακυρωθεί λόγω επισκευών, που εκτελούνται στη διάρκεια του διαστήµατος της εγγύησης, από µη εξουσιοδοτηµένους. Η λίστα των εξουσιοδοτηµένων παροχέων τεχνικής υποστήριξης βρίσκεται στην τελευταία σελίδα αυτών των οδηγιών εγγύησης. Αντίγραφα ασφαλείας (back up) - σηµαντικά για την προστασία των δεδοµένων σας! Πιθανή είναι µια αθέλητη αλλοίωση ή διαγραφή του λογισµικού ή και των δεδοµένων του Notebook. Αυτό µπορεί να προκληθεί από ακούσια διαγραφή αρχείων δεδοµένων, διακοπή ρεύµατος, από αλλοιωµένα προγράµµατα χρήστη ή συστηµάτων λειτουργίας αλλά και ιούς υπολογιστών. Για αυτό, είναι εξαιρετικά σηµαντικά τα αντίγραφα ασφαλείας (backup) των δεδοµένων σας, και η αποθήκευση τους σε ασφαλή χώρο. Τα δεδοµένα σας, είναι σηµαντικά. Η εγγύηση δεν ισχύει για την επαναποκατάσταση δεδοµένων. Εξίσου σηµαντικό είναι να αποθηκεύεται σίγουρα τα πρόσθετα µέσα λογισµικού που παραλάβατε µαζί µε το δικό σας Notebook ώστε να έχετε στην διάθεσή σας την ενδεχοµένως αναγκαία µετέπειτα εγκατάσταση. ∂ÏÏËÓÈÎ¿ Τι σηµαίνει εγγύηση Bring-In; Στη διάρκεια του διαστήµατος εγγύησης µπορείτε να παραδώσετε ή να στείλλετε το δικό σας Notebook σε έναν εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή εξουσιοδοτηµένο παροχέα σέρβις της Toshiba για επισκευή. Τα έξοδα για την αποστολή του ελαττωµατικού Notebook προς και από τον εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα σέρβις της Toshiba επιβαρύνουν εσάς. Οµως όλα τα ανταλλακτικά και η εργασία είναι δωρεάν. Τα εξαρτήµατα αντικατάστασης καλύπτονται πλήρως (υπολογισµός από την ηµέρα της αντικατάτασης) (αναλόγως του ποιο διαστηµα είναι µεγαλύτερο) για το υπόλοιπο του διαστήµατος εγγύησης ή για διαστηµα έξι µηνών. Αν το δικό σας Notebook υποστει βλάβη στο διάστηµα της εγγύησης αναλαµβάνετε εσείς την µεταφορά προς και από τον εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα σέρβις της Toshiba. Μετα την παράδοση του Notebook στην µονάδα επισκευής θα καταβληθεί προσπάθεια για την σύντοµη επισκευή της συσκευής. Με την προϋπόθεση ότι διατίθενται τα ανάλογα ανταλλακτικά, τότε η επισκευή εκτελείται κατά κανόνα εντός πέντε εργασίµων ηµερών. Αν είναι αναγκαία πιο γρήγορη επισκευή τότε παρακαλούµε ρωτήστε τον πωλητή αν αυτό είναι δυνατό. Οπότε δεν αποκλείεται να χρεωθούν επιπλέον δαπάνες. Όροι της περιορισµένης διεθνούς εγγύησης Η περιορισµένη διεθνής εγγύηση Toshiba περιλαµβάνει υπηρεσία εγγύησης Carry-In. Σε κάποια σηµεία σε διαφόρων χωρών, ενδεχοµένως παρέχεται και η υπηρεσία εγγύησης Παραλαβή και Επιστροφή. Η υπηρεσία εγγύησης θα υπόκειται στους εξής όρους και προϋποθέσεις: 1. Αυτή η εγγύηση ισχύει ΜΟΝΟ για το Notebook, γα το οποίο έγινε η καταχώρηση εγγύησης. Συνεπώς η εγγύηση έχει σχέση µε το Notebook και όχι µε τον ιδιοκτήτη του. 167 International Limited Warranty for Notebooks 2. Σε περίπτωση µη κανονικής λειτουργίας του προϊόντος, εκτελείται ως µοναδική και αποκλειστική αποκατάσταση του ελαττώµατος, επισκευή ή ανταλλαγή. Η Toshiba αποφασίζει αν θα πρέπει να γίνει επισκευή ή ανταλλαγή. 3. Οι εξουσιοδοτηµένοι παροχείς τεχνικής υποστήριξης επιφυλάσσονται του δικαιώµατος, όπως επιµείνουν να τους προσκοµιστεί το αποδεικτικό στοιχείο αγοράς, πριν αναλάβουν οποιαδήποτε υποχρέωση, που προκύπτει από την παρούσα εγγύηση, οµοίως πριν την έκδοση ενός πιστοποιητικού εγγύησης (π.χ. έναν εξωφληµένο λογαριασµό µε ηµεροµηνία του εξουσιοδοτηµένου εµπόρου ή µεταπωλητή, στο οποίο αποδεικτικό αναγράφονται το µοντέλο και ο σειριακός αριθµός). 4. Για προϊόντα ή εξαρτήµατα που επισκευάστηκαν ή αντικαταστάθηκαν βάσει αυτής της εγγύησης, συνεχίζει να ισχύει το υπόλοιπο διάστηµα εγγύησης. Αν αυτό το υπόλοιπο διάστηµα είναι µικρότερο των έξι µηνών, τότε ισχύει νέο διάστηµα εγγύησης έξι µηνών. Ολα τα προϊόντα ή τα εξαρτήµατα που αντικαθίστανται βάσει αυτής της εγγύησης, περιέρχονται στην ιδιοκτησία της Toshiba. 5. Για κάρτες επέκτασης αποθήκευσης, Modems και άλλες συσκευές δεν ισχυει η εγγύηση της Toshiba. Οµως µπορεί να ισχύουν ειδικές ρυθµίσεις, π.χ. µια χωριστή εγγύηση. Ακριβείς πληροφορίες σχετικά θα βρείτε στην τεκµηρίωση, που θα λάβετε µαζί µε την οψιόν ή µπορείτε να ρωτήσετε τον εξουσιοδοτηµένο σας πωλητή ή τον παροχέα σέρβις της Toshiba. 6. Η Toshiba µπορεί κατ' επιλογή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ελαττωµατικά συστήµατα ή µέρη αυτών που καλύπτονται από τη ∆ιεθνή Περιορισµένη Εγγύηση µε νέα ή επισκευασµένα από το εργοστάσιο µέρη ή συστήµατα αντίστοιχων επιδόσεων. 7. Η παροχή υπηρεσιών επισκευής που προκύπτουν από την εγγύηση που αφορούν γλωσσικές ρυθµίσεις του συστήµατος σας (πληκτρολόγιο, λογισµικό) ενδεχοµένως να είναι αδύνατη στην περίπτωση άλλης γλώσσας διαφορετικής από την κύρια γλώσσα που χρησιµοποιείται στη χώρα όπου πραγµατοποιήθηκε η αίτηση τεχνικής υποστήριξης. 8. Από την εγγύηση αποκλείονται ελαττώµατα ή λειτουργικές βλάβες που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα τρίτων, από ∂ÏÏËÓÈÎ¿ ατυχήµατα, από λανθασµένη χρήση, από τροποποιήσεις, ιούς ή από παραµέληση. Ολες οι παραπάνω αναγραφόµενες περιπτώσεις, κρίνονται και αποφασίζονται από τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της Toshiba. 9. Αν ένας χρήστης ζητήσει µια επισκευή, για την οποία βάσει των όρων και των προϋποθέσεων της περιορισµένης διεθνούς εγγύησης δεν χορηγείται εγγύηση, τότε ο εξουσιοδοτηµένος παροχέας τεχνικής υποστήριξης της Toshiba, θα παρέχει µια προσφορά για επισκευή. Ο εξουσιοδοτηµένος παροχέας τεχνικής υποστήριξης της Toshiba µπορεί να χρεώσει τα έξοδα προϋπολογισµού της προσφοράς και επισκευής στον πελάτη. 10. Η εγγύηση καταργείται, όταν οι βλάβες του προϊόντος ή εξαρτηµάτων του προϊόντος προκλήθηκαν από εργασίες συντήρησης, σέρβις ή επισκευής, που εκτελέστηκαν από έναν άλλο και όχι από τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της Toshiba, ή όταν οι αυτοκόλλητες ετικέτες τροποποιήθηκαν ολοκληρωτικά ή ενµέρει ή αν κατέστησαν δυσανάγνωστες. 11. Αν το σύστηµα σας είναι δικαιούται την υπηρεσία εγγύησης Παραλαβή και Επιστροφή, η Toshiba θα κανονίσει την παραλαβή της ελαττωµατικής µονάδας από την περιοχή σας, θα την επισκευάσει και θα την επιστρέψει πίσω στην περιοχή σας. Η Toshiba θα αναλάβει τα έξοδα επισκευής, τα λογιστικά και ασφαλιστικά έξοδα της διαδικασίας. 12. Σύµφωνα µε τους όρους της υπηρεσίας εγγύησης Carry-in, θα σας ζητηθεί να µεταφέρετε το σύστηµα Toshiba που έχετε, µαζί µε την µπαταρία, το καλώδιο τροφοδοσίας και τον προσαρµογέα AC σε ένα εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της Toshiba για την επισκευή του συστήµατος σύµφωνα µε την εγγύηση και να κανονίσετε την παραλαβή του µετά την ολοκλήρωση της επισκευής. Θα πρέπει να προπληρώσετε τα έξοδα µεταφοράς, το φόρο ή τις υποχρεώσεις που σχετίζονται µε την µετακίνηση του συστήµατος προς και από τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της Toshiba. Επίσης, φέρετε ευθύνη για την ασφάλιση του συστήµατος τόσο κατά τη µεταφορά όπως και κατά την παραλαβή καθώς ούτε η Toshiba ούτε η εταιρεία παροχής τεχνικής υποστήριξης εκ µέρους της Toshiba, φέρουν ευθύνη ζηµίας ή απώλειας κατά τη µετακίνηση του συστήµατος. 168 International Limited Warranty for Notebooks 13. Η Toshiba δεν αναλαµβάνει ουδεµία ευθύνη για εισοδηµατικές απώλειες, προκύπτουσες ζηµίες, απώλειες δεδοµενων ή λογισµικού και δαπάνες για την επανασύνθεση του λογισµικού. 14. Η εγγύηση για όλο το σύστηµα καταργείται αν ένα προϊόν της Toshiba ή µια οψιόν Toshiba ανταλλαγεί µε ένα προϊόν όχι της Toshiba ή µια οψιόν που δεν προέρχεται από την Toshiba. 15. Η Toshiba δεν παρέχει ουδεµία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση για προτοποθετηµένο λογισµικό και την ποιότητά του, αποδοτικότητα, δυνατότητα εµπορευµατοποίησης ή καταλληλότητα για έναν καθορισµένο σκοπό. Η Toshiba δεν εγγυάται ούτε το ότι οι λειτουργίες των λογισµικών εκπληρώνουν τις απαιτήσεις των, ούτε µια συνεχή ή άνευ σφαλµάτων λειτουργία αυτών των λογισµικών. Συνεπώς το λογισµικό πωλείται "ως έχει". Αν αποδειχθεί το λογισµικό ως ελαττωµατικό, τότε αναλαµβάνετε εσείς ολόκληρο το ρίσκο αναφορικά µε την ποιότητά του και αποδοτικότητά του καθώς και ενδεχόµενες δαπάνες σε σχέση µε την συντήρησή του, επισκευή ή µετατροπή. Αποποίηση ευθυνών Εξαιρουµένης της αναφερόµενης εγγύησης για το επιτρεπόµενο µέγεθος βάσει των οικείων νόµων η Toshiba, οι εξουσιοδοτηµένοι πωλητές της και εξουσιοδοτηµένοι της παροχείς υπηρεσιών δεν αναλαµβάνουν ουδεµία εξασφάλιση ή εγγύηση για το δικό σας Notebook. Εκτός της αναφερόµενης εγγύησης η Toshiba, οι εξουσιοδοτηµένοι µεταπωλητές της και οι εξουσιοδοτηµένοι παροχείς τεχνικής υποστήριξης, δεν αναλαµβάνουν ουδεµία ευθύνη ή εγγύηση για το δικό σας Notebook. Η Toshiba αποκλείει ρητά κάθε άλλη ρητή ή σιωπηρή ευθύνη, εφόσον αυτό είναι δυνατό στα πλαίσια των ισχύοντων νόµων. Εξαιρετικά, αλλά χωρίς περιορισµό της γενικής ισχύος του αποκλεισµού, αποκλείονται κάθε είδους σιωπηροί όροι αναφορικά µε εµπορευσιµότητα, επαρκή ποιότητα, καταλληλότητα για έναν ορισµένο σκοπό ή/και µη παραβίαση των δικαιωµάτων τρίτων από τη σύµβαση ή ανεπίτρεπτη πράξη. Οι δια του νόµου καθορισµένες σιωπηρές εγγυήσεις περιορίζονται στη διάρκεια της από την Toshiba περιορισµένα χορηγηθείσα εγγύηση για το ∂ÏÏËÓÈÎ¿ θεµιτό µεγεθος των οικείων νόµων. Οι νοµικά καθορισµένες σιωπηρές εγγυήσεις περιορίζονται χρονικά, όσο και η διάρκεια της περιορισµένης εγγύησης που χορήγησε η Toshiba. Επίσης η Toshiba, δεν εγγυάται τη συνεχή και αλάνθαστη λειτουργία αυτού του προϊόντος. Πρέπει να αναγνωστούν και να τηρούνται όλες οι οδηγίες προδιάταξης, χρήσης και ασφαλείας στο συνοδευτικό εγχειρίδιο χειρισµού του φορητού σας υπολογιστή. ∆ιαφορετικά, δεν αποκλείεται η µη κανονική λειτουργία της συσκευής και να προκύψουν απώλειες δεδοµένων ή άλλες βλάβες. Ακόµα και αν τηρηθούν οι οδηγίες, η Toshiba δεν εγγυάται ότι, αυτό το προϊόν λειτουργεί κανονικά σε κάθε περίπτωση. Εφόσον αυτό τυγχάνει θεµιτό στα πλαίσια των ισχύοντων νόµων, η Toshiba και οι προµηθευτές της, δεν ευθύνονται σε καµία περίπτωση, για (1) ζηµία, απώλεια ή εσωτερική καταστροφή εγγραφών, προγραµµάτων, δεδοµένων ή εναλλάξιµων φορέων δεδοµένων και (2) κάθε ζηµίας (συµπεριλαµβανοµένων των άµεσων ή έµµεσων ζηµιών, απώλειας εµπορικού κέρδους, απώλειες οικονοµιών ή άλλων ειδικών επιµέρους ή επακόλουθων ζηµιών, που υπερβαίνουν την προξενηθείσα ζηµία, συνεπεία παραβίασης υποχρεώσεως, συµβατικής παραβίασης, ευθύνης από διακινδύνευση, ανεπίτρεπτης πράξεως ή άλλων αιτίων), που προκύπτει από τη χρήση ή την ανικανότητα χρήσης των προϊόντων ή/και των επισυναπτόµενων γραπτών ντοκουµέντων (συµπεριλαµβανοµένων όλων των εγχειριδίων). Αυτό ισχύει ακόµα, όταν η Toshiba, οι προµηθευτές της, εξουσιοδοτηµένοι αντιπρόσωποι, παροχείς τεχνικής υποστήριξης ή έµποροι, έχουν ενηµερωθεί για τη δυνατότητα τέτοιων ζηµιών ή κατόπιν διαβεβαίωσης τρίτων. Σε κάθε περίπτωση, κάθε µη αποκλειόµενη ευθύνη από πλευράς της Toshiba ή των προµηθευτών της, περιορίζεται στο ύψος της τιµής αγοράς του προϊόντος. Σηµείωση: Η Toshiba επιφυλάσσεται του δικαιώµατός της, όπως ανά πάσα στιγµή, τροποποίησει ή καταργήσει αυτό το πρόγραµµα άνευ προηγουµένης ειδοποίησης. Ποια η επιπρόσθετα χορηγούµενη τεχνική υποστήριξη; εγγύηση της Toshiba και δύνανται να δηµιουργήσουν πρόσθετες δαπάνες: Τεκµηρίωση - Το δικό σας Notebook παραδίδεται µε πληθώρα εγχειριδίων, οδηγίες χρήσης και τεχνικές τεκµηριώσεις. Παρακαλούµε συµβουλευθείτε αυτές τις τεκµηριώσεις σε περιπτώσεις προβληµάτων. ∆ιαγνωστικά όργανα - Η Toshiba µπορεί µαζί µε το δικό σας Notebook να συµπροµηθεύσει διαγνωστικό λογισµικό σε περιορισµένο µέγεθος το οποίο είτε είναι ήδη προ-εγκατεστηµένο είτε αποθηκευµένο σε δισκέτα ή σιντι. Οδηγίες για τη χρήση και πρόσθετες πληροφορίες για την αναζήτηση και εξαφάνιση των σφαλµάτων µπορεί να καταγράφονται στο εγχειρίδιο χρήστη που συµπαραδώθηκε. Εκτός αυτών µπορεί να έχουν προεγκατασταθεί διάφορα όργανα για την απλούστερη σύνθεση του υλικού. Αναλυτικότερες σχετικές πληροφορίες θα βρείτε στο βιβλιαράκι χρήστη. computers.toshiba-europe.com- Στην επίσηµη ιστοσελίδα για κοµπιούτερ της Toshiba θα βρείτε πολυάριθµα FAQs (Frequently Asked Questions, συχνά επαναλαµβανόµενα ερωτήµατα) και πρόσφατα εµβαλώµατα λογισµικού και ντράϊβερ για απορρόφηση από το ίντερνετ. Υποστήριξη λογισµικού - Αυτή η παροχή υπηρεσιών δεν καλύπτεται από την εγγύηση της Toshiba και χορηγείται αποκλειστικά από τον προµηθευτή του λογισµικού. Αυτός δε µπορεί να σάς συµβουλεύσει για το ποιο λογισµικό είναι κατάλληλο για το δικό σας Notebook και ποια υποστήριξη λογισµικού προσφέρουν οι διάφοροι κατασκευαστές λογισµικού. Υποστήριξη πολλών κατασκευαστών - Αν έχετε αποκτήσει εξαρτήµατα υλικού και λογισµικού από διάφορους κατασκευαστές τότε ο εξουσιοδοτηµένος πωλητής της Toshiba ή ο εξουσιοδοτηµένος παροχέας υποστήριξης της Toshiba µπορεί να σάς συµβουλεύσει εκτενώς για τα πακέτα υποστήριξης πολλών κατασκευαστών. Αυτά δεν περιλαµβάνονται στην εγγύηση της Toshiba. Για τη παροχή υπηρεσιών σύµφωνα µε την εγγύηση 1ο βήµα - αυτοδιάγνωση Προσφέρονται πολυάριθµες επιπρόσθετες υπηρεσίες υποστήριξης εκ των οποίων ορισµένες δεν καλύπτονται από την 169 International Limited Warranty for Notebooks 1. Ελέγξατε, αν οι µπαταρίες είναι φορτισµένες, οµοίως αν το ∂ÏÏËÓÈÎ¿ Notebook συνδέθηκε στο δίκτυο παροχής ρεύµατος και αν ενεργοποιήθηκε κανονικά. 2. Επαναποκαταστήσατε την γνήσια σύνθεση του Notebook, αφαιρώντας οψιόν και εξωτερικές συνδέσεις. Τα αίτια των προβληµάτων µπορεί να είναι τα µόλις νεο-εγκαταστηθέντα προγράµµατα λογισµικού. Παρακαλούµε αποµακρύνατε αυτά τα προγράµµατα. Αφαιρέστε ενδεχοµένως υπάρχουσες εξωτερικές αποθηκευτικές συσκευές και άλλες περιφερειακές συκευές και αποµακρύνατε δισκέτες, CDROMs, καλώδια ρευµατοσύνδεσης κ.λπ. 3. Σηµαντικές οδηγίες για το χειρισµό του Notebook, για την εξαφάνιση προβληµάτων και για ενηµερώσεις λογισµικού, θα βρείτε στις ιστοσελίδες υποστήριξης της Toshiba. Σχετικές λεπτοµερειακές πληροφορίες θα βρείτε στα ντοκουµέντα που συµπροµηθευτήκατε µε την συσκευή σας. 2ο βήµα - επικοινωνία µε την Toshiba 1. Παρακαλούµε πριν απευθυνθείτε στην Toshiba, συγκεντρώστε τις παρακάτω αναγραφόµενες πληροφορίες: • Ονοµασία προϊόντος και αριθµός µοντέλου • Σειριακό αριθµό • Σύνθεση λογισµικού και υλικού • Περιγραφή του προβλήµατος • Ολα τα µηνύµατα σφάλµατος και άλλα µηνύµατα, που ενδεχοµένως εµφανίζονται στην οθόνη • Ισως σάς ζητηθεί να αποστείλλετε παραστατικό αγοράς, π.χ. αντίγραφο της απόδειξης απόκτησης µε σφραγίδα του πωλητή, ηµεροµηνία αγοράς και σειριακός αριθµός του Notebook. Πληροφορίες για το πως µπορείτε να επικοινωνήσετε µε το κέντρο επαφής πελατών της Toshiba, θα βρείτε στα ενηµερωτικά έγγραφα που παραλάβατε µαζί µε τη συσκευή ή στην τελευταία σελίδα αυτών των οδηγιών εγγύησης. 3ο βήµα - σέρβις εγγύησης 1. Αν το κέντρο υποστήριξης διαπιστώσει στο σύστηµά σας λειτουργικές ανωµαλίες υλικού, τότε θα σάς γνωστοποιηθεί, βάσει επιθυµίας σας, µε τέλεφαξ, E-mail ή τηλεφωνικά ένας αριθµός αναγνώρισης και οδηγίες σέρβις. 2. Στην περίπτωση της υπηρεσίας εγγύησης Carry-in, όλα τα εξαρτήµατα που αναφέρονται από το κέντρο υποστήριξης 170 International Limited Warranty for Notebooks πρέπει να αποσταλλούν κατάλληλα συσκευασµένα στο πλησιέστερο κέντρο υποστήριξης. Προσκοµίστε ή αποστειλλατε το δικό σας Notebook στον εξουσιοδοτηµένο πωλητή της Toshiba ή στον εξουσιοδοτηµένο παροχέα υπηρεσιών της Toshiba και συνεννοηθείτε για το πως θα παραληφθεί από εσάς ή θα επιστραφεί ταχυδροµικώς το Notebook µετά την επισκευή. Αν πρόκειται να παραδώσετε το Notebook στον πωλητή σας παρακαλούµε επισυνάψτε την µπαταρία, το ρευµατοκαλώδιο και τον ρευµατοπροσαρµογέα. Αν αποστειλλετε το Notebook µέσω υπηρεσίας επίδοσης να φροντίσετε για την κατάλληλη συσκευασία και την σχετική ασφάλεια αποστολής και επιστροφής της συσκευής διότι για τις ζηµίες της µεταφοράς δεν αναλαµβάνουν την ευθύνη ούτε η Toshiba ούτε ο παροχέας σας υπηρεσιών. 3. Αν δικαιούστε την υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής, το κέντρο υποστήριξης της Toshiba θα φροντίσει προκειµένου να γίνει η παραλαβή του notebook σας σε µέρος και ώρα που θα έχει συµφωνηθεί. Μετά την επισκευή, το notebook θα σας επιστραφεί το συντοµότερο δυνατό. Τεχνική υποστήριξη Η Toshiba προσφέρει στις ανάλογες περιφερειακές ιστοσελίδες, τεχνική υποστήριξη, απαντήσεις σε συχνά ερωτήµατα και το τελευταίο λογισµικό. Στην παρακάτω διεύθυνση διαδικτύου, µπορείτε να εγγραφείτε συνδροµητής ενηµερωτικών εγκυκλίων, µε πληροφορίες για προϊόντα και τεχνική υποστήριξη: http://computers.toshiba-europe.com Πρόσθετες παροχές υπηρεσιών Παρακαλούµε σηµειώστε ότι η Toshiba προσφέρει πρόσθετες παροχές υπηρεσιών όπως επεκτάσεις και Upgrades της εγγύησης, ασφαλιστικές παροχές κ.τλ. Συµπληρωµατικές πληροφορίες για την προσφορά παροχής υπηρεσιών της Toshiba µπορείτε να λάβετε από τον πλησιέστερο εξουσιοδοτηµένο σας πωλητή της Toshiba ή από την εξής ιστοσελίδα της Toshiba: www.toshiba-europe.com/services Áúëãàðñêè Ограничена международна гаранция на Toshiba за преносими компютри Регистрация на продукта ×ðåç Âàøàòà ðåãèñòðàöèÿ Âèå íè ïîìàãàòå äà Âè ïðåäëîæèì âúçìîæíî íàé−áúðç ñåðâèç, â ñëó÷àé ÷å ñå íàëîæè íà Âàøèÿ ëàïòîï äà ñå èçâúðøè ðåìîíò â ðàìêèòå íà ãàðàíöèÿòà. Îñâåí òîâà òàçè ðåãèñòðàöèÿ Âè äàâà ïðåäèìñòâîòî äà ìîæåòå äà Общи условия на гаранция ïîëó÷àâàòå èíôîðìàöèÿ çà âàæíè äîïúëíèòåëíè äàííè, àêòóàëè− çèðàíå íà äðàéâåðè, êàêòî è ïîäðîáíà èíôîðìàöèÿ çà íîâè ïðîäóêòè, ñïåöèàëíè îôåðòè è ðåêëàìíè àêöèè, è ïî òîçè íà÷èí Çà ëàïòîï (ïðåíîñèìè êîìïþòðè) Toshiba âëèçà â ñèëà äà ñå âúçïîëçâà íàïúëíî îò ïðåäìèñòâàòà íà Âàøèÿ Toshiba−óðåä. åäíoãîäèøíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ îò äàòàòà íà ïîêóïêàòà, íàðå÷åíà "bring−in−warranty" (êëèåíòúò èçïðàùà èëè çàíàñÿ Ìîëÿ íàïðàâåòå ñåãà ðåãèñòðàöèÿ íà àäðåñ êîìïþòúðà ïîäëåæàù íà ðåìîíò îáðàòíî íà îòîðèçèðàíèÿ çà www.toshiba-europe.com/mytoshiba òîâà ñåðâèç èëè ïðåäñòàâèòåë íà ïðîèçâîäèòåëÿ). Ñëåä ïîñòúïâàíå íà èíôîðìàöèèòå ïî ðåãèñòðàöèÿòà ïðè Òàçè ãàðàíöèÿ âàæè çà äåôåêòè, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò Toshiba, ãàðàíöèîííèÿò ñòàòóñ íà Âàøèÿ ëàïòîï ìîæå äà áúäå ôóíêöèîíàëíè ñìóùåíèÿ íà êîìïîíåíòè èëè ïîãðåøíî ïðîâåðåí ïî âñÿêî âðåìå íà ñëåäíèÿ èíòåðíåò àäðåñ: èçïúëíåíèå íà ðàáîòíèÿ ïðîöåñ è âúçíèêâàò ïðè íîðìàëíà http://www.toshiba-tro.de/unitdetails ðàáîòà ñ êîìïþòúðà â ðàìêèòå íà ãàðàíöèîííèÿ ñðîê. Â ðàì− êèòå íà òàçè ãàðàíöèÿ ñå ïîåìàò îò ïðîèçâîäèòåëÿ ðàçõîäèòå çà ðåçåðâíèòå ÷àñòè è ðàáîòàòà çà âúçñòàíîâÿâàíåòî íà ïúëíàòà ôóíêöèîíàëíà ñïîñîáíîñò íà ïðîäóêòà. Терминология и определения Потребителски софтуер − Ñîôòóåðíà ïðîãðàìà çà èçïúëíåíèå Òàçè ãàðàíöèÿ íå âàæè çà äåôåêòè, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò íà îïðåäåëåíà ñìèñëåíà çàäà÷à. Kúì íåãî ïðèíàäëåæàò íàé− âúíøíî âúçäåéñòâèå, ïîãðåøíî èçïîëçâàíå èëè íåïðàâèëíî âå÷å ïðîãðàìè çà óïðàâëåíèå íà áàçà äàííè, ïðîãðàìè çà âêëþ÷âàíå íà ïåðèôåðíè óðåäè, êàêòî è ïîâðåäè, ïðåäèçâè− òàáëè÷íî ïðåñìÿòàíå, êîìóíèêàöèîííè ïðîãðàìíè ïàêåòè, êàíè îò íàìåñàòà íà ëèöà íåîòîðèçèðàíè îò Toshiba çà ãðàôè÷íè ïðîãðàìè è ïðîãðàìè çà òåêñòîîáðàáîòêà. èçïúëíåíèåòî íà ãàðàíöèîííè ðåìîíòè. ‘Bring-In' − äåôåêòíèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ íà îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç èëè ïðåäñòàâèòåë íà ïðîèçâîäèòåëÿ Toshiba. Ðèñêîâåòå Â ðàìêèòå íà òàçè ãàðàíöèÿ íå ñå ïîåìàò è ðàçõîäè çà è ðàçõîäèòå ïðè òîâà ñå ïîåìàò îò êëèåíòà. (Ïî−ïîäðîáíà êîìóíèêàöèè, ìèòà, îïàêîâêà, äîñòàâêà è âúçñòàíîâÿâàíå íà èíôîðìàöèÿ ùå íàìåðèòå ïî−äîëó ïîä "Kàêâî îçíà÷àâà Bring− âñÿêàêâè ïðîãðàìè èëè äàííè. In−ãàðàíöèÿ') Операционна система − èíñòàëèðàíàòà íà ëàïòîïà ãëàâíà Toshiba Âè ïðåïîðú÷âà íàñòîÿòåëíî ðåäîâíî ïîäñèãóðÿâàíå íà îïåðàöèîííà ïðîãðàìà. Ñëåä âêëþ÷âàíå óðåäà òàçè ïðîãðàìà âàæíèòå äàííè çàïàìåòåíè íà Âàøèÿ ëàïòîï. Â ñëó÷àé íà ñå çàðåæäà ïúðâà. íåîáõîäèì ðåìîíò íà Âàøèÿ ëàïòîï ìîæå äà ñå íàëîæè äà ñå Опция − ÷àñò îò îáîðóäâàíåòî, êîÿòî íå å èíòåãðàëíà ñúñòàâíà èçòðèÿò âñè÷êè äàííè çàïàìåòåíè â íåãî. ÷àñò îò ãëàâíàòà ñèñòåìà. Вземане и връщане (Pick-up & Return) − Ëàïòîïúò ùå áúäå âçåò Âàøèòå çàêîííè ïðàâà â ðàìêèòå íà ïðàâàòà íà ïîòðåáèòåëÿ îò óãîâîðåíî ìÿñòî, ðåìîíòèðàí è âúðíàò íà êëèåíòà â íàé− îñòàâàò íåçàñåãíàòè îò òàçè ãàðàíöèÿ. êðàòêèÿ ñðîê, êîéòî å ïîñòèæèì â ñòðàíàòà íà çàêóïóâàíåòî ìó. 171 International Limited Warranty for Notebooks Áúëãàðñêè Поддръжка − Ïðåäîñòàâÿíå íà ïîìîù íà ïîòðåáèòåëÿ ïðè Продукти, които не са доставени от Toshiba ïðîáëåì, êîéòî íå å ñâúðçàí ñ äåôåêò íà õàðäóåðà èëè Îò ãàðàíöèÿòà íà Toshiba ñà èçêëþ÷åíè ïåðèôåðíè óðåäè êàòî ñîôòóåðà. ïðèíòåð, ñêåíåð è ò.í., êàêòî è êîíñóìàòèâè êàòî äèñêåòè è ò.í. Оторизиран представител на Toshiba − Ïðåäïðèÿòèå, êîåòî å Íî çà òÿõ å âúçìîæíî äà ñúùåñòâóâà äðóã ðåãëàìåíò. Ïîâå÷å îòîðèçèðàíî è îáó÷åíî çà ïðîäàæáàòà íà êîìïþòðè íà Toshiba èíôîðìàöèÿ ìîæåòå äà ïîëó÷èòå îò Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë íà è îñâåí òîâà ìîæå äà å îòîðèçèðàíî çà ïîääðúæêàòà íà êîì− Toshiba èëè îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç íà Toshiba. Òîåñò, àêî Âàøèÿò ïþòðè Toshiba. ëàïòîï å äåôåêòåí, ìîæåòå äà ñå îáúðíåòå êúì Âàøèÿ Оторизиран сервиз на Toshiba − Ïðåäïðèÿòèå, êîåòî å îòîðè− îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba, ïðè êîéòî ñòå çàêóïèëè çèðàíî è îáó÷åíî çà ïîääðúæêà íà ëàïòîï Toshiba. óðåäà. Òîé ùå Âè îñèãóðè íåîáõîäèìàòà ïîääðúæêà, (åâåíòóàë− Гаранционно време − âðåìåòî îò äàòàòà íà ïîêóïêà äî ìîìåíòà íî ñúñ çàïëàùàíå) è ùå èçâúðøè íåîáõîäèìèòå ðàáîòè èëè ïðè â êîéòî ñúùåñòâóâàò ïðåäïîñòàâêè çà áåçïëàòåí ðåìîíò íà íåîáõîäèìîñò ùå íàïðàâè çàìÿíà. Âàøèÿ ëàïòîï. Гаранционен ремонт − Ðåìîíò íà Âàøèÿ ëàïòîï ïîðàäè õàðäóåðåí ôóíêöèîíàëåí äåôåêò, êîéòî íå å ïðåäèçâèêàí îò åñòåñòâåíî Софтуер èçíîñâàíå èëè íåïðàâèëíî èçïîëçâàíå è îòãîâàðÿ íà ñòàíäàðòíèòå ãàðàöèîííè óñëîâèÿ â ðàìêèòå íà ãàðàíöèîííîòî âðåìå. Åäèíñòâåíî âàëèäíèòå çàäúëæåíèÿ íà Toshiba, îòíàñÿùè ñå çà ðàçïðîñòðàíÿâàíèÿ îò Toshiba ïîä ìàðêàòà Toshiba cîôòóåð, ñà îïðåäåëåíè â ñúîòâåòíèÿ ëèöåíç çà êðàéíèÿ ïîòðåáèòåë èëè Покритие на ограничената международна гаранция â ïðîãðàìíèÿ ëèöåíç. Хардуер Âàøèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ ñ ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíà îïåðàöèîííà ñèñòåìà. Çà òàçè îïåðàöèîííà ñèñòåìà ñà âàëèäíè ñàìî óñëîâèÿòà íà îãðàíè÷åíà ãàðàíöèÿ, êîèòî ñà îïðåäåëåíè â Лаптоп Çà Âàøèÿ ëàïòîï âàæè åäíîãîäèøíà ìåæäóíàðîäíà 'Bring−In' ãàðàíöèÿ, êîÿòî ñå îòíàñÿ çà êîìïîíåíòèòå è ðàáîòíàòà ìîäè− ôèêàöèÿ. Ïðè âúçíèêâàíå íà ôóíêöèîíàëíè ñìóùåíèÿ çàùè− òåíè îò ãàðàíöèÿòà â ãàðàíöèîííèÿ ñðîê, ðàçõîäèòå çà ðåçåðâíè ÷àñòè è îáñëóæâàíå ñå ïîåìàò îò ïðîèçâîäèòåëÿ. ïðèäðóæàâàùèÿ ëàïòîï ëèöåíç íà êðàéíèÿ ïîòðåáèòåë. Aêî ïðè÷èíàòà çà ôóíêöèîíàëíî ñìóùåíèå íå å â ïúðâîíà÷àëíî èíñòàëèðàíèÿ ñîôòóåð, à ñå äúëæè íàïðèìåð íà èíñòàëèðàí îò ïîòðåáèòåëÿ ñîôòóåð, ðeìoíòúò íå ñå ïîåìà îò ãàðàíöèÿòà. Åâåíòóàëíî ìîæå äà ñå âúçñòàíîâè íà ëàïòîïà ïúðâîíà÷àëíàòà íàñòðîéêà îò ïðîèçâîäèòåëÿ. Батерии Ãàðàíöèÿòà çà áàòåðèèòå ïîðàäè òåõíèòå ñïåöèôè÷íè êà÷åñòâà å îãðaíè÷åíà íà åäíà ãîäèíà. Периферия (Опции) Çà ïåðèôåðíè óðåäè êàòî ìîíòàæíè âúçëè çà ñâúðçâàíå â ìðåæà, êàðòè èëè ìîäåìè íå âàæè ãàðàíöèÿòà íà Toshiba, íî âåðîÿòíî å âàëèäåí äðóã ðåãëàìåíò. Ïîâå÷å èíôîðìàöèÿ ìî− æåòå äà ïîëó÷èòå îò îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè îò äîñòàâ÷èêà íà ïðîèçâîäèòåëÿ. 172 Операционна система International Limited Warranty for Notebooks Âñè÷êè ïðåíîñèìè êîìïþòðè Toshiba ñå äîñòàâÿò ñ íàáîð êîìïàêò−äèñêîâå çà âúçñòàíîâÿâàíå (Recovery CD) èëè ôóíêöèîíàëíè âúçìîæíîñòè çà âúçñòàíîâÿâàíå íà òâúðäèÿ äèñê, êîèòî âè ïîçâîëÿâàò â ñëó÷àé íà ñîôòóåðåí ñðèâ äà âúçñòàíîâèòå ñîôòóåðà íà ëàïòîïà äî íåãîâîòî ôàáðè÷íî “ñòàíäàðòíî” ñúñòîÿíèå. Òúé êàòî âèå íÿìà äà ìîæåòå äà ïðåäÿâÿâàòå èñêàíèÿ çà äîïúëíèòåëíè êîìïàêò−äèñêîâå çà âúçñòàíîâÿâàíå å âàæíî äà ñúõðàíÿâàòå äîïúëíèòåëíèÿ ñîôòóåð è êîìïàêò−äèñêîâåòå, Áúëãàðñêè äîñòàâåíè çàåäíî ñ âàøèÿ ëàïòîï, íà ñèãóðíî ìÿñòî â ñëó÷àé, ÷å Оторизиран сервиз íÿêîãà ñå íàëîæè äà ïðåèíñòàëèðàòå ïðåäîñòàâåíèÿ ñîôòóåð. Àêî Ãàðàíöèîííèòå ðåìîíòè íà ëàïòîï Toshiba ìîãàò äà áúäàò èìàòå ïðîáëåì ñ îïåðàöèîííàòà ñèñòåìà, òðÿáâà äà ñå îáúðíåòå èçâúðøâàíè ñàìî îò îòîðèçèðàíè ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè. Çà òàì, îòêúäåòî ñòå çàêóïèëè ïðåíîñèìèÿ êîìïþòúð. äà ïîñòèãíåòå îïòèìàëíè êà÷åñòâà íà Âàøèÿ ëàïòîï, ïðå− ïîðú÷âàìå â òåçè ñåðâèçè äà ñå èçâúðøâàò è ðåìîíòèòå, êîèòî Доставени програми íå ñà ïîä ãàðàíöèÿ. Íà ëàïòîïà èìà íÿêîëêî ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíè ïðîãðàìè. Ìîëÿ âçåìåòå ïîä âíèìàíèå, ÷å ãàðàíöèÿòà íà ïðîäóêòà ìîæå Çà òåçè ïðîäóêòè âàæàò ñòàíäàðòíèòå ãàðàíöèîííè óñëîâèÿ çà äà ñòàíå íåâàëèäíà ïîðàäè ðåìîíòè, êîèòî ñà èçâúðøâàíè îò óðåäà è ñïîðàçóìåíèåòî çà ïðîãðàìåí ëèöåíç. íåîòîðèçèðàíè ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè â ãàðàíöèîííèÿ ïåðèîä. Потребителски програми Ãàðàíöèÿòà íà ëàïòîïà íå âàæè çà ïðîãðàìíè ïàêåòè, êîèòî ñà Ñïèñúê íà îòîðèçèðàíèòå ñåðâèçíè ïðåäñòàâèòåëè ùå íàìåðèòå áèëè èíñòàëèðàíè ïðè ïîêóïêàòà íà Âàøèÿ ëàïòîï Toshiba èëè â ïðèëîæåíèåòî. ñëåä íåÿ è íå ñà ÷àñò îò ñòàíäàðòíàòà ïðåäâàðèòåëíà èíñòàëàöèÿ îò Òoshiba. Ìîëÿ ïðè ïðîáëåìè ñ òåçè ïðîãðàìè ñå îáúðíåòå êúì äîñòàâ÷èêà èëè ïðîèçâîäèòåëÿ íà ñúîòâåòíèòå ïðîãðàìè. Гаранционни условия Начало на гаранцията Ãàðàíöèÿòà çàïî÷âà â äåíÿ íà ïîêóïêàòà íà íîâèÿ ëàïòîï Backup - Важно за защитата на Вашите данни! Âúçìîæíî å ïðîãðàìíèòå ïðîäóêòè è/èëè äàííèòå íà Âàøèÿ ëàïòîï ïî íåâíèìàíèå äà áúäàò ïîâðåäåíè èëè èçòðèòè. Òîâà ìîæå äà ñòàíå ïðè íåâíèìàòåëíî èçòðèâàíå íà ôàéëîâå, ñïèðàíå íà òîêà, èçïîëçâàíåòî íà óâðåäåíè ïîòðåáèòåëñêè Toshiba. ïðîãðàìè èëè îïåðàöèîííè ñèñòåìè, êàêòî è äà áúäå Район на ограничена валидност на международната гаранция Îãðàíè÷åíàòà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ íà ëàïòîï Toshiba e âàëèäíà â ìíîãî ñòðàíè. Àêòóàëíèÿ ñïèñúê íà ñòðàíèòå è ñúîòâåòíèòå ïðåäñòàâèòåëè, êúì êîèòî äà ñå îáúðíåòå ìîæåòå ïðåäèçâèêàíî îò êîìïþòúðíè âèðóñè. Ïîðàäè òàçè ïðè÷èíà å ìíîãî âàæíî ðåäîâíî äà çàïàìåòÿâàòå è ïîäñèãóðÿâàòå (Back− up) Âàøèòå äàííè íà ñèãóðíî ìÿñòî. Âàøèòå äàííè ñà âàæíè. Ãàðàíöèÿòà íå âàæè çà âúçïðîèçâåæäàíå íà äàííè. äà íàìåðèòå íà èíòåðíåò àäðåñ: www.toshiba-europe.com/asp-locator Ñúùî òàêà å âàæíî äà ñúõðàíÿâàòå äîáðå äîñòàâåíèòå ñ Âàøèÿ ëàïòîï Ñîôòóåð−íîñèòåëè (äèñêîâå, äèñêåòè), çà äà ìîãàò äà Право на гаранционно обслужване Ïðåäè äà ñå îòçîâå íà çàäúëæåíèåòî çà ãàðàíöèoííî îáñëóæâàíå, ñåðâèçíèÿò ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba ìîæå äà èçèñêà ñúîòâåòíîòî äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà (íàïð. Âè áúäàò íà ðàçïîëîæåíèå ïðè åâåíòóàëíà íåîáõîäèìîñò îò ïîâòîðíà èíñòàëàöèÿ. Kакво означава Bring-Іn-гаранция? ôàêòóðàòà ñúñ ñåðèéíèÿ íîìåð íà êîìïþòúðà). Àêî êîìïþòúðúò å ðåãèñòðèðàí, ìîæåòå äà ïîäàäåòå ñúîòâåòíàòà èíôîðìàöèÿ Ïî âðåìå íà ãàðàíöèîííèÿ ïåðèîä ìîæåòå äà çàíåñåòå èëè íà èíòåðíåò àäðåñ èçïðàòèòå Âàøèÿ ëàïòîï çà ðåìîíò íà îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë http://gedb.toshiba.com. íà Toshiba èëè îòîðèçèðàí ñåðâèç íà Toshiba. Ðàçõîäèòå çà 173 International Limited Warranty for Notebooks Áúëãàðñêè èçïðàùàíå íà äåôåêòíèÿ ëàïòîï äî îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòà− 3. Îòîðèçèðàíèòå ñåðâèçè ñè çàïàçâàò ïðàâîòî ïðåäè âèòåë èëè ñåðâèç íà Toshiba è îáðàòíî ñå ïîåìàò îò Âàñ. Íî ïîåìàíåòî íà íÿêàêâî çàäúëæåíèå ïðîèçëèçàùî îò âñè÷êè ðåçåðâíè ÷àñòè è ðàáîòàòà ïî ðåìîíòà ñà áåçïëàòíè. ãàðàíöèÿòà ðåñï. ïðåäè èçäàâàíåòî íà ãàðàíöèîííà êàðòà Ðåçåðâè ÷àñòè, êîèòî ñà çàìåíåíè, ñà íàïúëíî ïîêðèòè îò äà èçèñêâàò ïðåäñòàâÿíåòî íà äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà ãàðàíöèÿòà çà îñòàâàùîòî âðåìå íà ãàðàíöèÿ èëè çà ïåðèîä îò (íàïð. íàïúëíî ïëàòåíà ôàêòóðà ñ äàòà îò îòîðèçèðàí øåñò ìåñåöà (ñìÿòàíî îò äåíÿ íà çàìÿíàòà), ñïîðåä òîâà êîé òúðãîâåö èëè äèñòðèáóòîð), â êîeòî ñà óïîìåíàòè ìîäåëúò è ïåðèîä å ïî−äúëúã. ñåðèéíèÿò íîìåð. 4. Çà ïðîäóêòè èëè ÷àñòè, êîèòî ñà ðåìîíòèðàíè èëè ñìåíåíè Àêî Âàøèÿò ëàïòîï èçëåçå îò óïîòðåáà ïî âðåìå íà ãàðàí− íà îñíîâàíèå íà òàçè ãàðàíöèÿ, ïðîäúëæàâà äà å âàëèäíî öèîííèÿ ïåðèîä, Âèå ñàìèòå ñòå îòãîâîðíè çà òðàíñïîðòà äî è îñòàâàùîòî ïúðâîíà÷àëíî âðåìå íà ãàðàíöèÿ. Àêî âðåìåòî, îò îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòàâèòåë èëè îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç íà êîåòî îñòàâà äî êðàÿ íà ãàðàíöèîííèÿ ïåðèîä, å ïî−ìàëêî Toshiba. Ñëåä ïðèåìàíåòî íà ëàïòîïà â ñåðâèçà çà ðåìîíò ñå îò øåñò ìåñåöà, âëèçà â ñèëà íîâ ñðîê îò øåñò ìåñåöà. ïðàâè âñè÷êî âúçìîæíî óðåäúò äà ñå ðåìîíòèðà êîëêîòî å Âñè÷êè ïðîäóêòè èëè ÷àñòè, êîèòî ñà çàìåíåíè íà âúçìîæíî ïî−áúðçî. Ïðè óñëîâèå, ÷å íåîáõîäèìèòå ðåçåðâíè îñíîâàíèå íà òàçè ãàðàíöèÿ, ñòàâàò îòíîâî ñîáñòâåíîñò íà ÷àñòè ñà íà ðàçïîëîæåíèå, ðåìîíòúò ïî ïðàâèëî ñå èçâúðøâà â Toshiba. ðàìêèòå íà ïåò ðàáîòíè äíè. Àêî ñå íàëàãà ïî−áúðç ðåìîíò, ìîëÿ 5. Ãàðàíöèÿòà íà Toshiba íå ñå îòíàñÿ çà êàðòè çà äîïúëíèòåëíà ïîïèòàéòå Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë, äàëè òîâà å âúçìîæíî. Â òîçè ïàìåò, ìîäåìè è äðóãè óðåäè. Çà òÿõ ìîæå äà èìà îáà÷å äðóã ñëó÷àé å âúçìîæíî äà âè áúäàò íà÷èñëåíè äîïúëíèòåëíè ðåãëàìåíò, íàïð. îòäåëíà ãàðàíöèÿ. Òî÷íà èíôîðìàöèÿ ùå ðàçõîäè. íàìåðèòå â äîêóìåíòàöèÿòà, êîÿòî å äîñòàâåíà ñúñ ñúîòâåò− íèòå ïåðèôåðíè óðåäè, èëè ìîæåòå äà ïîïèòàòå Âàøèÿ îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë èëè ñåðâèç íà Toshiba. Други клаузи и условия на ограничената международна гаранция 6. Ïî ñâîå óñìîòðåíèå Toshiba ùå ïîïðàâè èëè ïîäìåíè Âàøàòà îãðàíè÷åíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ îò Toshiba 7. Âúçìîæíî å ãàðàíöèîííèòå ïîïðàâêè íà Âàøàòà ñèñòåìà, âêëþ÷âà Carry−In ãàðàíöèîííà îáñëóæâàíå. Â îïðåäåëåíè êîèòî âêëþ÷âàò àñïåêòè, ñâúðçàíè ñ èçïîëçâàíèÿ åçèê îáëàñòè îò íÿêîè ñòðàíè å âúçìîæíî äà áúäå ïðåäîñòàâåíî (íàïðèìåð êëàâèàòóðà, ñîôòóåð) äà íå ìîãàò äà áúäàò Pick−up and Return ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå. Ãàðàíöèîííîòî ñúîáðàçåíè ñ åçèê, ðàçëè÷åí îò îñíîâíèÿ èçïîëçâàí â âñè÷êè íåèçïðàâíè ñèñòåìè èëè êîìïîíåíòè, êîèòî ñà ïðåäìåò íà òàçè îãðàíè÷åíà ìåæäóíàðîäíà ãàðàíöèÿ, ñ íîâè èëè ôàáðè÷íî âúçñòàíîâåíè êîìïîíåíòè èëè Ñèñòåìè, ÷èèòî ôóíêöèîíàëíè âúçìîæíîñòè ñà åäíàêâè ñ òåçè íà íîâèòå ïðîäóêòè. îáñëóæâàíå ùå ñúîòâåòñòâà íà ñëåäíèòå êëàóçè è óñëîâèÿ: ñòðàíàòà, îò êîÿòî å íàïðàâåíà çàÿâêàòà çà îáñëóæâàíå 8. Èçêëþ÷åíè îò ãàðàíöèÿ ñà äåôåêòè èëè ôóíêöèîíàëíè 1. Òàçè ãàðàíöèÿ ñå îòíàñÿ ÑÀÌÎ çà ëàïòîïà, çà êîéòî å ñìóùåíèÿ, êîèòî ñà ïðåäèçâèêàíè îò ñòðàíè÷íè ïðè÷èíèòå− íàïðàâåíà ãàðàíöèîííà ðåãèñòðàöèÿ. Òîåñò ãàðàíöèÿòà ñå ëè, àâàðèè, íåïðàâèëíî èçïîëçâàíå, ïðàâåíè ïðîìåíè, îòíàñÿ çà ëàïòîïà, à íå çà ïðèòåæàòåëÿ ìó. âèðóñè, âèäîèçìåíåíèÿ èëè íåáðåæíîñò. Âñè÷êè ãîðå 2. Ïðè íåïðàâèëíà ôóíêöèÿ íà óðåäà îòñòðàíÿâàíåòî íà äåôåêòà ñòàâà åäèíñòâåíî è ñàìî ÷ðåç ðåìîíò èëè ñìÿíà. Ðåøåíèåòî äàëè äà áúäå èçâúðøåí ðåìîíò èëè ñìÿíà ñå âçåìà îò Toshiba. èçáðîåíè ñëó÷àè ñå îöåíÿâàò è ðåøàâàò îò îòîðèçèðàí ñåðâèç íà Toshiba. 9. Â ñëó÷àé ÷å ïîòðåáèòåëÿò èçèñêâà ðåìîíò, êîéòî íå ñå ïîêðèâà îò êëàóçèòå è óñëîâèÿòà íà îãðàíè÷åíàòà ìåæäó− íàðîäíà ãàðàíöèÿ, îòîðèçèðàíèÿò ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë 174 International Limited Warranty for Notebooks Áúëãàðñêè íà Toshiba ùå ïðåäñòàâè îôåðòà çà ðåìîíòà. Îòîðèçè− îïðåäåëåíà öåë. Toshiba íå ãàðàíòèðà íèòî çà òîâà, ÷å ðàíèÿò ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba ìîæå äà ïîèñêà ðàáîòàòà íà ñîôòóåðà ùå îòãîâàðÿ íà Âàøèòå èçèñêâàíèÿ, îò êëèåíòà çàïëàùàíåòî íà ðàçõîäèòå ïî îôåðòàòà è íèòî çà áåçäåôåêòíàòà ìó è íåïðåêúñíàòà ðàáîòà. Ïîðàäè ðåìîíòà. òîâà ñîôòóåðúò ñå ïðîäàâà â ñúñòîÿíèåòî "â êîåòî å â 10. Ãàðàíöèÿòà îòïàäà, àêî äåôåêòèòå íà ïðîäóêòà èëè íåãîâè ìîìåíòà". Àêî ñîôòóåðúò ñå îêàæå äåôåêòåí, Âèå ïîåìàòå äåòàéëè ñà âúçíèêíàëè ïîðàäè ðàáîòè ïî ïîääðúæêà, ïúëíèÿ ðèñê îòíîñíî íåãîâèòå êà÷åñòâî è ñïîñîáíîñòè, ñåðâèçíî îáñëóæâàíå è ðåìîíò, êîèòî íå ñà èçâúðøâàíè îò êàêòî è ðàçõîäèòå âúâ âðúçêà ñ íåãîâîòî ïîääúðæàíå, îòîðèçèðàí ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba, èëè àêî ðåìîíò èëè ïðîìÿíà. ïëîìáèòå ñúñ ñåðèéíèòå íîìåðà (ëåïåíêèòå) ñà ïðîìåíåíè èëè íå÷åòëèâè. 11. Àêî âàøàòà ñèñòåìà îòãîâàðÿ íà óñëîâèÿòà çà Pick−up and Отказ от гаранция Return ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå, Toshibaùå óðåäè âçåìàíåòî íà äåôåêòíîòî óñòðîéñòâî îò âàñ, ùå ãî Îñâåí ïîñî÷åíàòà ãàðàíöèÿ â ðàìêèòå íà äîïóñòèìèÿ îò ðåìîíòèðà è ùå âè ãî âúðíå îáðàòíî. Toshiba ùå ïîåìå ñúîòâåòíèòå çàêîííè íîðìè îáåì, Toshiba, íåãîâèòå îòîðèçèðà− âñè÷êè íåîáõîäèìè ðàçõîäè ïî ðåìîíòà, òðàíñïîðòà è íè ïðåäñòàâèòåëè è îòîðèçèðàíè ñåðâèçè íå ïîåìàò äðóãà çàñòðàõîâêàòà. ãàðàíöèÿ èëè îñúùåñòâÿâàíå íà ãàðàíöèîííè óñëóãè çà Âàøèÿ 12. Ñúãëàñíî êëàóçèòå íà Carry−in ãàðàíöèîííîòî îáñëóæâàíå ëàïòîï. Toshiba èçêëþ÷âà ñúâñåì îïðåäåëåíî âñÿêà èçðàçåíà âèå ùå òðÿáâà äà ïðåäîñòàâèòå âàøàòà ñèñòåìà Toshiba, èëè ïðåìúë÷àíà îòãîâîðíîñò, äîêîëêîòî òîâà ñúîòâåòñòâà íà âêëþ÷èòåëíî áàòåðèÿòà, çàõðàíâàùîòî óñòðîéñòâî è çàêîííèòå íîðìè. Íàé−âå÷å ñå èçêëþ÷âàò âñÿêàêâè ïðåìúë÷àíè ïðîìåíëèâîòîêîâèÿ àäàïòåð íà îòîðèçèðàí ñåðâèçåí óñëîâèÿ îòíàñÿùè ñå çà ïðîäàâàåìîñòòà, äîñòàòú÷íî êà÷åñòâî, ïðåäñòàâèòåë íà Toshibà çà èçâúðøâàíå íà ãàðàíöèîííèÿ ïðèãîäíîñò çà îïðåäåëåíî ïîëçâàíå, è/èëè íåçàñÿãàíåòî íà ðåìîíò è äà ñå ñïîðàçóìååòå ñ íåãî çà âðúùàíåòî íà ïðàâàòà íà òðåòè ëèöà îò äîãîâîðà èëè íåïîçâîëåíî äåéñòâèå, óñòðîéñòâîòî ñëåä ïðèêëþ÷âàíåòî íà ðåìîíòà. Âèå ùå íî áåç òîâà äà îãðàíè÷àâà îáùèòå îïðåäåëåíèÿ çà èçêëþ÷âàíå òðÿáâà äà ïðåäïëàòèòå âñè÷êè òðàíñïîðòíè ðàçõîäè, òàêñè íà ãàðàíöèÿòà. Îïðåäåëåíè îò çàêîíà ïðåìúë÷àíè ãàðàíöèè ñå èëè ìèòà, ñâúðçàíè ñ òðàíñïîðòèðàíåòî íà ñèñòåìàòà äî è îãðàíè÷àâàò äî ñðîêà íà îãðàíè÷åíàòà ãàðàíöèÿ ïðåäîñòàâÿíà îò îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë íà Toshibà. Îñâåí îò Toshiba â äîïóñòèìèÿ îò ñúîòâåíèòå çàêîííè íîðìè îáåì. òîâà, âèå íîñèòå îòãîâîðíîñò çà çàñòðàõîâàíåòî íà Îñâåí òîâà Toshiba íå ãàðàíòèðà çà íåïðåêúñíàòàòà è ñèñòåìàòà êàêòî ïðè ïðåäàâàíåòî, òàêà è ïðè ïîëó÷àâàíåòî áåçäåôåêòíà ðàáîòà íà òîçè ïðîäóêò. Âñè÷êè óêàçàíèÿ çà é, òúé êàòî íèòî Toshibà, íèòî ôèðìàòà, ïðåäëàãàùà êîíôèãóðèðàíå, èçïîëçâàíå è áåçîïàñíîñò, äàäåíè â ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå îò èìåòî íà Toshibà íå ïîåìàò ðúêîâîäñòâàòà, ïðèäðóæàâàùè âàøèÿ ïðåíîñèì êîìïþòúð íèêàêâà îòãîâîðíîñò çà ùåòè èëè çàãóáè ïðè òðàíñïîðòà. òðÿáâà äà áúäàò ïðî÷åòåíè è ñëåäâàíè. Â ïðîòèâåí ñëó÷àé å 13. Toshibà íå ïîåìà íèêàêâà îòãîâîðíîñò çà ïðîïóñíàòè âúçìîæíî óðåäúò äà íå ôóíêöèîíèðà ïðàâèëíî è äà ñå ñòèãíå ïðèõîäè, âúçíèêíàëè ùåòè, çàãóáà íà äàííè èëè ñîôòóåð, äî çàãóáà íà äàííè èëè äðóãè ùåòè. Äîðè êîãàòî ñå ñïàçâàò íèòî ðàçõîäèòå çà ïðåêîíôèãóðèðàíå íà ñîôòóåðà. óêàçàíèÿòà, Toshiba íå ãàðàíòèðà, ÷å òîçè ïðîäóêò 14. Ãàðàíöèÿòà çà öÿëàòà ñèñòåìà îòïàäà, àêî íÿêîé ïðîäóêò íà ôóíêöèîíèðà ïðàâèëíî ïðè âñè÷êè óñëîâèÿ. Toshiba èëè ïåðèôåðåí óðåä íà Toshiba å çàìåíåí ñ ïðîäóêò èëè ñ ïåðèôåðåí óðåä, íåïðîèçõîæäàù îò Toshiba. Äîêîëêîòî òîâà å äîïóñòèìî îò çàêîííèòå íîðìè, Toshiba è 15. Toshiba íå îñúùåñòâÿâà èçðàçåíà èëè ïðåìúë÷àíà ãàðàíöèÿ íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè íå îòãîâàðÿò â íèêàêúâ ñëó÷àé çà (1) çà ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàíèÿ ñîôòóåð è íåãîâèòå ïîâðåäè, çàãóáè èëè âúòðåøíî óâðåæäàíå íà äàííè, ïðîãðàìè êà÷åñòâî, ñïîñîáíîñòè, ïðîäàâàåìîñò èëè ïðèãîäíîñò çà èëè óñòðîéñòâà çà çàïàìåòÿâàíå íà äàííè è óñòðîéñòâà çà 175 International Limited Warranty for Notebooks Áúëãàðñêè ïîäâèæíà ïàìåò è (2) âñÿêàêâè ùåòè (âêëþ÷èòåëíî äèðåêòíè computers.toshiba-europe.com− íà òàçè èíòåðíåò ñòðàíèöà çà èëè íåäèðåêòíè ùåòè, çàãóáà íà ïå÷àëáà, çàãóáè îò ñïåñòÿâàíèÿ êîìïþòðè Toshiba ùå íàìåðèòå ìíîãî íàé−÷åñòî çàäàâàíè èëè äðóãè îñîáåíè äîïúëíèòåëíè ñòðàíè÷íè èëè ñëåäâàùè âúïðîñè (Frequently Àsked Questions), è àêòóàëåí ñîôòóåð (Soft− ùåòè èçâúí ðàìêàòà íà ïðè÷èíåíàòà ùåòà, â ñëåäñòâèå íà ware−Patches) è îïåðàòîðè çà çàðåæäàíå ( äðàéâåðè). íàðóøàâàíå íà ãàðàíöèÿ, íåèçïúëíåíèå íà äîãîâîð, îòãîâîð− íîñò çà ùåòè ïðè÷èíåíè îò èçòî÷íèê íà ïîâèøåíà îïàñíîñò Поддръжка на софтуера − Òàçè óñëóãà íå ñå ïîåìà îò (ïúëíà îòãîâîðíîñò), íåïîçâîëåíè äåéñòâèÿ èëè äðóãè ïðè÷è− ãàðàíöèÿòà íà Toshiba è ñå îñúùåñòâÿâà îò äîñòàâ÷èêà íà íè), ïðè÷èíåíè â ñëåäñòâèå íà èçïîëçâàíåòî èëè íåâúçìîæ− ñîôòóåðà. Ñúùèÿò ìîæå äà Âè ïîñúâåòâà, êîé ñîôòóåð å íîñòòà çà èçïîëçâàíå íà ïðîäóêòèòå è/èëè äîñòàâåíàòà ïèñìåíà ïîäõîäÿù çà Âàøèÿ ëàïòîï è êàêâà ïîääðúæêà íà ñîôòóeðà äîêóìåíòàöèÿ (âêëþ÷èòåëíî âñè÷êè ðúêîâîäñòâà). Òîâà âàæè ïðåäëàãàò ðàçëè÷íèòå ïðîèçâîäèòåëè. è êîãàòî Toshiba, íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè, îòîðèçèðàíè ïðåäñòà− âèòåëè, ñåðâèçè è äèñòðèáóòîðè ñà èíôîðìèðàíè çà âúçìîæíè Поддръжка на повече проиводители − Kîãàòî êîìïîíåíòèòå íà òàêèâà ùåòè èëè çà òàêîâà ïðåäïîëîæåíèå íà òðåòî ëèöå. Âúâ õàðäóåðà è ñîôòóåðà ñà çàêóïåíè îò ðàçëè÷íè ïðîèçâîäèòåëè, âñè÷êè ñëó÷àè âñÿêà íåèçêëþ÷åíà îòãîâîðíîñò îò ñòðàíà íà Âàøèÿò îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè îòîðèçèðàí Toshiba èëè íåãîâèòå äîñòàâ÷èöè ñå îãðàíè÷àâà äî ïîêóïíàòà ñåðâèç íà Toshiba ìîæå äà Âè ïîñúâåòâà îòíîñíî êîìáèíèðàíà öåíà íà ïðîäóêòà. ïîääðúæêà â ïàêåò íà ïîâå÷å ïðîèçâîäèòåëè. Òàêàâà íå ñå ñúäúðæà â ãàðàíöèÿòà íà Toshiba. Забележка: Toshiba ñè çàïàçâà ïðàâîòî ïî âñÿêî âðåìå áåç ïðåäâàðèòåëíî ïðåäóïðåæäåíèå äà ïðîìåíè èëè cïðå òàçè ïðîãðàìà. Предлагана допълнителна поддръжка Получаване на гаранционно обслужване Стъпка 1 - Собствена диагноза 1. Ïðîâåðåòå äàëè áàòåðèèòå ñà çàðåäåíè èëè äàëè Âàøèÿò ëàïòîï å ïðàâèëíî âêëþ÷åí â ìðåæàòà è å ïðàâèëíî Ïðåäëàãàò ñå ìíîãî äîïúëíèòåëíè óñëóãè ïî ïîääðúæêàòà, íÿêîè îò êîèòî íå ñå ïîêðèâàò îò ãàðàíöèÿòà íà Toshiba è ìîãàò äà ñòðóâàò äîïúëíèòåëíè ðàçõîäè. âêëþ÷åí çà åêñïëîàòàöèÿ. 2. Âúçñòàíîâåòå îðèãèíàëíàòà êîíôèãóðàöèÿ íà ëàïòîïà, êàòî îòñòðàíèòå îïöèèòå è âúíøíèòå âðúçêè. Ïðè÷èíàòà íà ïðî− áëåìè ìîæå äà å â ñêîðî ïðåäè òîâà èíñòàëèðàíè ñîôò− Документация − Âàøèÿò ëàïòîï ñå äîñòàâÿ ñ ïîäðîáíè ðúêî− óåðíè ïðîãðàìè. Ìîëÿ îòñòðàíåòå òåçè ïðîãðàìè. Èçêëþ÷åòå âîäñòâà, èíñòðóêöèè çà åêñïëîàòàöèÿ è òåõíè÷åñêà äîêóìåí− åâåíòóàëíî ñúùåñòâóâàùè âúíøíè íîñèòåëè íà ïàìåò è òàöèÿ. Ìîëÿ ïðè ïðîáëåì íàïðàâåòå ïîäðîáíà ñïðàâêà â òàçè äðóãè ïåðèôåðíè óðåäè, îòñòðàíåòå äèñêåòè, äèñêîâå, äîêóìåíòàöèÿ. êàáåëè çà âêëþ÷âàíå â ìðåæàòà è ò.í. 3. Âàæíè óêàçàíèÿ çà îáñëóæâàíåòî íà Âàøèÿ ëàïòîï, Средства за диагностика − Toshiba ìîæå äà ïðåäîñòàâè çàåäíî îòñòðàíÿâàíå íà ñìóùåíèÿ è ïðîãðàìíî ðàçøèðåíèå ùå ñ Âàøèÿ ëàïòîï â îãðàíè÷åí ðàçìåð ñîôòóåð çà äèàãíîñòèêà, íàìåðèòå â Support−Websites íà Toshiba. Ïî−ïîäðîáíà êîéòî èëè å ïðåäâàðèòåëíî èíñòàëèðàí, èëè å çàïàìåòåí íà èíôîðìàöèÿ çà òîâà ùå íàìåðèòå â äîêóìåíòàöèÿòà äèñê èëè äèñêåòà. Óêàçàíèÿ çà èçïîëçâàíåòî ìó è ïîäðîáíè äîñòàâåíà ñúñ Âàøèÿ óðåä. èíôîðìàöèè çà äèàãíîñòèêà è îòñòðàíÿâàíå íà äåôåêòà ìîæå äà ñúäúðæà èíñòðóêöèÿòà çà ïîòðåáèòåëÿ. 176 International Limited Warranty for Notebooks Áúëãàðñêè Стъпка 2 - Осъществяване на контакт с Toshiba 1. Ìîëÿ ñúáåðåòå ñëåäíàòà èíôîðìàöèÿ ïðåäè äà ñå îáúðíåòå 3. Àêî èìàòå ïðàâî íà Pick−up and Return îáñëóæâàíå, öåíòúðúò çà ïîääðúæêà íà Toshiba ùå ñå ñïîðàçóìåå ñ âàñ çà âçèìàíåòî íà âàøèÿ ëàïòîï â îïðåäåëåíî âðåìå è ìÿñòî. êúì Toshiba: Ñëåä èçâúðøâàíå íà ðåìîíòà âàøèÿò ëàïòîï ùå âè áúäå • Îáîçíà÷åíèå íà ïðîäóêòà è íîìåð íà ìîäåëà âúðíàò â íàé−êðàòúê ñðîê. • Ñåðèåí íîìåð • Õàðäóåðíà è ñîôòóåðíà êîíôèãóðàöèÿ • Îïèñàíèå íà ñìóùåíèåòî Техническа поддръжка • Âñè÷êè ñúîáùåíèÿ çà ñìóùåíèÿòà è äðóãè ñúîáùåíèÿ, Íà ñúîòâåòíèòå ëîêàëíè Web−ñòðàíèöè Toshiba ïðåäëàãà êîèòî ñå èçâåæäàò íà åêðàíà. òåõíè÷åñêà ïîäêðåïà, îòãîâîð íà íàé−÷åñòî âúçíèêâàùèòå • Åâåíòóàëíî ìîæå äà ñå èçèñêâà îò Âàñ äà èçïðàòèòå âúïðîñè è àêòóàëåí ñîôòóåð. äîêàçàòåëñòâî çà ïîêóïêàòà, íàïð. êîïèå íà êàñîâàòà áå− Íà ñëåäíàòà ²nternet−ñòðàíèöà ìîæåòå äà ñå àáîíèðàòå çà ëåæêà ñ ïå÷àò íà ïðîäàâà÷à, äàòà íà ïîêóïêà è ñåðèåí íîìåð åëåêòðîíåí âåñòíèê ñ èíôîðìàöèÿ çà ïðîäóêòèòå è òåõíè÷åñ− íà ëàïòîïà. êàòà ïîääðúæêà: Èíôîðìàöèÿ çà òîâà êàê äà ñå ñâúðæåòå ñúñ ñåðâèçíèÿ öåíòúð http://computers.toshiba-europe.com íà Toshiba ùå íàìåðèòå â âïèñúêà, ïðèëîæåí â êðàÿ íà òîçè äîêóìåíò. Стъпка 3 - Гаранционен сервиз Допълнителни услуги 1. Â ñëó÷àé ÷å öåíòúðúò çà ïîääðúæêà óñòàíîâè ôóíêöèîíàëíè Ìîëÿ äà èìàòå ïîä âíèìàíèå, ÷å Toshiba ïðåäëàãà óñëóãè êàòî ñìóùåíèÿ íà õàðäóåðà âúâ Âàøàòà ñèñòåìà, òî ùå Âè áúäå ïðîäúëæàâàíå è àêòóàëèçèðàíå íà ãàðàíöèÿòà, çàñòðàõîâàòåëíè ñúîáùåíî ïî æåëàíèå ïî ôàêñ, åëåêòðîííà ïîùà èëè òåëå− óñëóãè è ò.í. Äðóãè èíôîðìàöèè çà ïðåäëàãàíèòå îò Toshiba ôîí èäåíòèôèêàöèîíåí íîìåð è óêàçàíèÿ çà ïîääðúæêà. óñëóãè ìîæåòå äà âçåìåòå îò íàé−áëèçêèÿ äî Âàñ îòîðèçèðàí 2. Ïðè Carry−in ãàðàíöèîííî îáñëóæâàíå âñè÷êè ïîñî÷åíè îò ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè íà èíòåðíåò−ñòðàíèöàòà íà Toshiba öåíòúðà çà ïîääðúæêà ÷àñòè òðÿáâà äà áúäàò èçïðàòåíè â ïîäõîäÿùà îïàêîâêà íà íàé−áëèçî íàìèðàùèÿ ñå îòîðèçèðàí ñåðâèçåí ïðåäñòàâèòåë. Çàíåñåòå èëè èçïðàòåòå Âàøèÿ ëàïòîï íà îòîðèçèðàíèÿ ïðåäñòàâèòåë íà Toshiba èëè íà îòîðèçèðàíèÿ ñåðâèç Toshiba è äîãîâîðåòå êàê äà áúäå âçåò èëè èçïðàòåí îáðàòíî ëàïòîïúò ñëåä ðåìîíòà. Kîãàòî âðúùàòå îáðàòíî ëàïòîïà íà Âàøèÿ ïðåäñòàâèòåë, ìîëÿ ïðèëîæåòå áàòåðèèòå, êàáåëà çà ìðåæàòà è àäàïòåðà. Àêî èçïðàùàòå ëàïòîïà ÷ðåç êóðèåðñêà ñëóæáà, ìîëÿ äà ñå ïîãðèæèòå çà ïîäõîäÿùà îïàêîâêà è äîáðà îñèãóðîâêà çà äîñòàâêàòà è âðúùàíåòî íà óðåäà, òúé êàòî íèòî Toshiba, íèòî Âàøèÿ îòîðèçèðàí ïðåäñòàâèòåë ïîåìàò îòãîâîðíîñò çà òðàíñïîðòíè ùåòè. 177 International Limited Warranty for Notebooks www.toshiba-europe.com/services Ðóññêèé Ограниченная международная гарантия на портативные компьютеры «Toshiba» Регистрация продукта Общие гарантийные условия ðåãèñòðàöèÿ èìååò òî ïðåèìóùåñòâî, ÷òî âû ïîëó÷àåòå ñîîáùåíèÿ î Ðåãèñòðèðóÿ ïðîäóêò, âû òåì ñàìûì ïîìîãàåòå íàì ïðåäîñòàâèòü âàì ñêîðåéøèé ñåðâèñ íà òîò ñëó÷àé, åñëè ïîòðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ãàðàíòèéíûé ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà. Äîïîëíèòåëüíî ê ýòîìó âàøà âàæíûõ îáíîâëåíèÿõ è ïåðåðàáîòàííûõ äðàéâåðàõ, à òàêæå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ î íîâûõ ïðîäóêòàõ, ñïåöèàëüíûõ ïðåäëîæåíèÿõ è ðåêëàìíûõ Íà ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû «Toshiba» c äàòû ïîêóïêè ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ ñðîêîì íà îäèí ãîä, ïðè êîòîðîé â ñëó÷àå àêöèÿõ è ýòèì èìååò âîçìîæíîñòü ïîëíîñòüþ èñïîëüçîâàòü ïðåèìóùåñòâà âàøåãî êîìïüþòåðà «Toshiba». íåèñïðàâíîñòè êîìïüþòåð äîñòàâëÿåòñÿ íà ôèðìó «Toshiba» (ò. í. ãàðàíòèÿ Bring−²n). Òåïåð, ïîæàëóéñòà, çàðåãèñòðèðóéòåñü ïî àäðåñó: www.toshiba-europe.com/mytoshiba Äàííàÿ ãàðàíòèÿ êàñàåòñÿ íåèñïðàâíîñòåé, êîòîðûå áûëè îáóñëîâëåíû íàðóøåíèÿìè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà è îøèáî÷íûì âûïîëíåíèåì ðàáî÷èõ îïåðàöèé è ïðè íîðìàëüíûõ óñëîâèÿõ ýêñïëóàòàöèè âîçíèêàëè â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà. Â ðàìêàõ íàñòîÿùåé ãàðàíòèè èçäåðæêè íà çàï÷àñòè è çàòðàòû òðóäà ïî Ïîñëå ïîñòóïëåíèÿ èíôîðìàöèè î ðåãèñòðàöèè íà ôèðìó «Toshiba» ãàðàíòèéíûé ñòàòóñ âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà ìîæíî â ëþáîå âðåìÿ ïðîâåðèòü â Èíòåðíåò ïî ñëåóþùåìó àäðåñó: http://www.toshiba-tro.de/unitdetails âîññòàíîâëåíèþ ïîëíîé ðàáîòîñïîñîáíîñòè èçäåëèÿ áåð¸ò íà ñåáÿ èçãîòîâèòåëü. Äàííàÿ ãàðàíòèÿ íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà íåèñïðàâíîñòè, âîçíèêøèå â ðåçóëüòàòå âíåøíåãî âîçäåéñòâèÿ, íåíàäëåæàùåãî îáðàùåíèÿ èëè íåïðàâèëüíîãî ïðèñîåäèíåíèÿ ïåðèôåðèéíûõ ïðèáîðîâ, à òàêæå íà ïîëîìêè, îáóñëîâëåííûå âìåøàòåëüñòâîì ëèö, êîòîðûå íå áûëè óïîëíîìî÷åíû ôèðìîé «Toshiba» íà ïðîâåäåíèå ãàðàíòèéíûõ ðàáîò. Термины и их определения "Специальное программное обеспечение» − ïðîãðàììà äëÿ âûïîëíåíèÿ îïðåäåë¸ííîé îñìûñëåííîé çàäà÷è. Ñþäà îòíîñÿòñÿ, â ÷àñòíîñòè, ïðîãðàììû óïðàâëåíèÿ áàçîé äàííûõ, ïðîãðàììû òàáëè÷íîé îáðàáîòêè äàííûõ, ïàêåòû êîììóíèêàöèîííîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïðîãðàììû ãðàôè÷åñêîãî âûâîäà è ïðîãðàììû îáðàáîòêè òåêñòîâ. Â ðàìêàõ ýòîé ãàðàíòèè òàêæå íå âîçìåùàþòñÿ èçäåðæêè íà êîììóíèêàöèþ, îïëàòó òàìîæåííûõ ñáîðîâ, óïàêîâêó, ïåðåñûëêó è âîññòàíîâëåíèå ëþáûõ ïðîãðàìì èëè ôàéëîâ. «Toshiba» íàñòîÿòåëüíî ðåêîìåíäóåò âàì ðåãóëÿðíî ñîõðàíÿòü âàæíûå äàííûå, çàíåñ¸ííûå â ïàìÿòü âàøåãî êîìïüþòåðà. Åñëè ïîòðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, òî â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ «Toshiba» ìîæåò ñòåðåòü âñå äàííûå, çàíåñ¸ííû â ïàìÿòü êîìïüþòåðà. Âàøè çàêîííûå ïðàâà â ðàìêàõ äåéñòâóþùèõ ïðàâ ïîòðåáèòåëåé íàñòîÿùåé ãàðàíòèåé íå çàòðàãèâàþòñÿ. 178 International Limited Warranty for Notebooks «Bring-Іn» − íåèñïðàâíûé ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð äîñòàâëÿåòñÿ óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó ôèðìû «Toshiba» èëè â óïîëíîìî÷åííûé ïóíêò ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ «Toshiba». Ðèñê è èçäåðæêè ïðè ýòîì íåñ¸ò çàêàç÷èê (äàëüíåéøóþ èíôîðìàöèþ âû íàéä¸òå äàëåå ïî òåêñòó â ãëàâå «×òî îçíà÷àåò ãàðàíòèÿ Bring−²n»). «Операционная система» − ãëàâíàÿ óïðàâëÿþùàÿ ïðîãðàììà, âûïîëíåííàÿ íà âàøåì ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå. Ïîñëå âêëþ÷åíèÿ êîìïüþòåðà ýòà ïðîãðàììà çàãðóæàåòñÿ ïåðâàÿ. «Опция» − ÷àñòü îáåñïå÷åíèÿ, íå ÿâëÿþùàÿñÿ èíòåãðàëüíîé ñîñòàâíîé ÷àñòüþ îñíîâíîãî ñèñòåìíîãî áëîêà. Ðóññêèé «Pick-up and Return» (Сдача и возврат) − ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð Опции ñäàåòñÿ â îãîâîðåííîì ìåñòå, ðåìîíòèðóåòñÿ è âîçâðàùàåòñÿ êëèåíòó Íà ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû êàê ñåòåâûå áëîêè, ïëàòû ýëåêòðîííîé ïðè ïåðâîé âîçìîæíîñòè íà òåððèòîðèè òîé ñòðàíû, ãäå îí ïðèîáðåòåí. ïàìÿòè èëè ìîäåìû ãàðàíòèÿ ôèðìû «Toshiba» íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ, «Поддержка» − îêàçàíèå ïîääåðæêè ïîëüçîâàòåëþ ïðè âîçíèêíîâåíèè ó îäíàêî âîçìîæíî, ÷òî â ýòîì ñëó÷àå âñ¸ æå äåéñòâóþò èíûå ïîëîæåíèÿ. íåãî ïðîáëåìû, íå ñâÿçàííîé ñ íåèñïðàâíîñòüþ àïïàðàòíîãî èëè Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ó âàøåãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà ôèðìû «Toshiba» èëè ó ïîñòàâùèêà. «Уполномоченный дилер фирмы 'Toshiba'» − ïðåäïðèÿòèå, ñîòðóäíèêè Товары, не поставляемые фирмой «Toshiba» êîòîðîãî áûëè óïîëíîìî÷åíû è îáó÷åíû íà ïðîäàæó êîìïüþòåðîâ Ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû, íå ïîñòàâëÿåìûå ôèðìîé «Toshiba", òàêèå êàê ôèðìû «Toshiba» è êðîìå òîãî ìîãëè áûòü óïîëíîìî÷åíû òàêæå íà ïðèíòåðû, ñêàííåðû, à òàêæå ðàñõîäíûé ìàòåðèàë òèïà äèñêåò è ïðî÷. îêàçàíèå ïîääåðæêè âëàäåëüöàì êîìïüþòåðîâ «Toshiba». èñêëþ÷åíû èç ãàðàíòèè, ïðåäîñòàâëÿåìîé ôèðìîé «Toshiba". Îäíàêî «Уполномоченный провайдер сервисной службы фирмы 'Toshiba'» − çäåñü ìîãóò áûòü îãîâîðåíû îòäåëüíûå óñëîâèÿ. Ïîäðîáíîñòè ïðåäïðèÿòèå, ñîòðóäíèêè êîòîðîãî áûëè óïîëíîìî÷åíû è îáó÷åíû íà îòíîñèòåëüíî ýòîãî âû ìîæåòå óçíàòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà îêàçàíèå ïîääåðæêè âëàäåëüöàì ïîðòàòèâíûõ êîìïüþòåðîâ «Toshiba». ôèðìû «Toshiba» èëè ó óïîëíîìî÷åííîãî ïðîâàéäåðà ñåðâèñíîé «Гарантийный срок» − ïðîìåæóòîê âðåìåíè ñ äàòû ïðîäàæè äî ìîìåíòà, ñëóæáû «Toshiba". Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî â ñëó÷àå íåèñïðàâíîñòè âàøåãî êîãäà âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð îòâå÷àåò òðåáîâàíèÿì íà ïðîâåäåíèå ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà âû ìîæåòå îáðàòèòüñÿ ê âàøåìó áåñïëàòíîãî ðåìîíòà. óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó ôèðìû «Toshiba", ó êîòîðîãî âû êóïèëè «Гарантийный ремонт» − ðåìîíò âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà íà êîìïüþòåð. Çàòåì îí îêàæåò âàì ñîîòâåòñòâåííóþ ïîääåðæêó îñíîâàíèè íåèñïðàâíîñòè àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ, êîòîðàÿ â (âîçìîæíî, çà îòäåëüíóþ ïëàòó) è ïðîäåëàåò íåîáõîäèìóþ ðàáîòó èëè ãàðàíòèéíûé ñðîê âîçíèêëà íå â ðåçóëüòàòå åñòåñòâåííîãî èçíîñà èëè æå ïðîèçâåä¸ò çàìåíó. íåíàäëåæàùåãî îáðàùåíèÿ è êîòîðàÿ îòâå÷àåò ñòàíäàðòíûì ãàðàíòèéíûì óñëîâèÿì. Область применения ограниченной международной гарантии Аппаратное обеспечение Программное обеспечение Âñå îáÿçàòåëüñòâà ôèðìû «Toshiba» êàñàòåëüíî ïðîäàâàåìîãî ôèðìîé «Toshiba» ïîä ìàðêîé «Toshiba» ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ îãîâîðåíû ìåæäó âàìè è ðàçðàáîò÷èêîì ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ â ñîîòâåòñòâåííîé ëèöåíçèè êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ èëè æå â äîãîâîð¸ííîñòè îá èñïîëüçîâàíèè ëèöåíçèè íà ïðîãðàììó; íèêàêèõ Портативный компьютер ïðî÷èõ îáÿçàòåëüñòâ ôèðìà «Toshiba» íà ñåáÿ íå áåð¸ò. Íà âñå êîìïîíåíòû è âûïîëíåííûå ðàáîòû âàøåãî ïîðòàòèâíîãî Операционная система êîìïüþòåðà ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ Bring−²n ñðîêîì Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïîñòàâëÿåòñÿ óæå ñ ïðîèíñòàëëèðîâàííîé íà îäèí ãîä. Â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ â ãàðàíòèéíûé ñðîê êàêîé−ëèáî îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé. Òîëüêî íà îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó ðàñïðîñ− ôóíêöèîíàëüíîé íåèñïðàâíîñòè, îòâå÷àþùåé ãàðàíòèéíûì óñëîâèÿì, òðàíÿþòñÿ îãðàíè÷åííûå ãàðàíòèéíûå óñëîâèÿ, êîòîðûå îãîâîðåíû â èçãîòîâèòåëü áåð¸ò íà ñåáÿ èçäåðæêè ïî çàï÷àñòÿì è çàòðàòàì òðóäà. äîãîâîð¸ííîñòè îá èñïîëüçîâàíèè ëèöåíçèè êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ, Аккумуляторы âõîäÿùåé â êîìïëåêò ïîñòàâêè âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà. Ãàðàíòèÿ íà àêêóìóëÿòîðû ââèäó èõ ñïåöèôè÷åñêèõ ñâîéñòâ îãðàíè÷åíà Â ñëó÷àå, åñëè ïðè÷èíîé ôóíêöèîíàëüíîé íåèñïðàâíîñòè ÿâëÿåòñÿ íå ñðîêîì â îäèí ãîä. èíñòàëëèðîâàííîå èçíà÷àëüíî ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, à, íàïðèìåð, 179 International Limited Warranty for Notebooks Ðóññêèé ïðîãðàììà, èíñòàëëèðîâàííàÿ ïîëüçîâàòåëåì, òî ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå «Toshiba» äåéñòâèòåëüíà â öåëîì ðÿäå ñòðàí. Àêòóàëüíûé ïåðå÷åíü íå âêëþ÷àåòñÿ â îáú¸ì ãàðàíòèéûõ óñëóã. Â òàêîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî ñòðàí è êîíòàêòíûõ ëèö ìîæíî ïîëó÷èòü ÷åðåç Toshiba Global ASP Loca− áóäåò âîññòàíîâëåíà èñõîäíàÿ íàñòðîéêà ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà. tor íà ñàéòå: Âñå ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû «Toshiba» ïîñòàâëÿþòñÿ â êîìïëåêòå ñ www.toshiba-europe.com/asp-locator íàáîðîì Recovery CD (çàãðóçî÷íûìè CD), èëè íàáîðîì ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé Hard Disk Recovery, ïðåäîñòàâëÿþùèìè ïîëüçîâàòåëþ Право на гарантийный ремонт âîçìîæíîñòü âîññòàíîâëåíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ íà ïîðòàòèâíîì Ïðåæäå ÷åì öåíòð ïîääåðæêè ôèðìû «Toshiba» ïðèñòóïèò ê êîìïüþòåðå äî ôèðìåííîãî íåñòàíäàðòíîãî ñîñòîÿíèÿ â ñëó÷àå ñáîÿ âûïîëíåíèþ ñâîèõ ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ, ìîæåò áûòü âîñòðåáîâàíî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ïîñêîëüêó Âû ìîæåòå íå çàêàçûâàòü äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè êîìïüþòåðà (íàïðèìåð, ñ÷¸ò ñ óêàçàíèåì äîïîëíèòåëüíûå Recovery CD, âàæíî îáåñïå÷èòü õðàíåíèå äîïîëíè− ñåðèéíîãî íîìåðà ïðèáîðà). Åñëè ïðèáîð çàðåãèñòðèðîâàí, òî òåëüíîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è êîìïàêò−äèñêîâ, ïîñòàâëÿåìûõ â ñîîòâåòñòâåííóþ èíôîðìàöèþ âû ìîæåòå óêàçàòü ïî àäðåñó: êîìïëåêòå ñ ïîðòàòèâíûì êîìïüþòåðîì, â íàäåæíîì ìåñòå, ÷òîáû ïðè http://gedb.toshiba.com. íåîáõîäèìîñòè ìîæíî áûëî ïîâòîðíî óñòàíîâèòü ëþáóþ èç ïðèëîæåííûõ ïðîãðàìì. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ëþáîé ïðîáëåìû ñ îïåðàöèîííîé ñèñòåìîé Уполномоченный провайдер сервисной службы Âàì ñëåäóåò îáðàùàòüñÿ â òî ìåñòî, ãäå Âû ïðèîáðåëè êîìïüþòåð. Ãàðàíòèéíûé ðåìîíò íà âàøåì ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå «Toshiba» äîëæåí ïðîèçâîäèòüñÿ òîëüêî óïîëíîìî÷åííûìè ôèðìîé Программы, входящие в комплект поставки «Toshiba» ïðîâàéäåðàìè ñåðâèñíîé ñëóæáû. ×òîáû îáåñïå÷èòü Íà ïîðòàòèâíîì êîìïüþòåðå óæå ïðîèíñòàëëèðîâàíû íåêîòîðûå îïòèìàëüíóþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, ïðîãðàììû. Íà ýòè òîâàðû ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ ñòàíäàðòíûå ãàðàíòèéíûå ìû âàì ðåêîìåíäóåì ïðîèçâîäèòü âñå ðåìîíòíûå ðàáîòû, âûõîäÿùèå óñëîâèÿ, êàñàþùèåñÿ êîìïüþòåðà, è äîãîâîð¸ííîñòü îá èñïîëüçîâàíèè çà ðàìêè ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ. ëèöåíçèè íà ïðîãðàììó. Ïîæàëóéñòà, ïîìíèòå, ÷òî ãàðàíòèÿ íà èçäåëèå ìîæåò áûòü óòðà÷åíà, Прикладные программы åñëè â ãàðàíòèéíûé ñðîê ðåìîíò ïðîèçâîäèëñÿ íåóïîëíîìî÷åííûìè Ãàðàíòèÿ íà ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïàêåòû ïðîâàéäåðàìè ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ. ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, êîòîðûå áûëè èíñòàëëèðîâàíû ïðè ïîêóïêå Ñïèñîê óïîëíîìî÷åííûõ ïðîâàéäåðîâ ñåðâèñíîé ñëóæáû âû íàéä¸òå â âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà «Toshiba» èëè ïîñëå íå¸ è êîòîðûå ïðèëîæåíèè. íå ÿâëÿþòñÿ ÷àñòüþ ñòàíäàðòíîé èíñòàëëÿöèè «Toshiba". Ïðè âîçíèêíîâåíèè ïîäîáíûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììàìè, îáðàùàéòåñü, ïîæàëóéñòà, ê ïîñòàâùèêó èëè èçãîòîâè− òåëþ ñîîòâåòñòâåííîé ïðîãðàììû. Гарантийные положения Резервная копия - важна для защиты ваших данных! Âîçìîæíî, ÷òî ïðîãðàììû è/èëè ôàéëû íà âàøåì êîìïüþòåðå áóäóò íå÷àÿííî ïîâðåæäåíû èëè ñò¸ðòû. Ýòî ìîæåò áûòü îáóñëîâëåíî íåïðåäíàìåðåííûì ñòèðàíèåì äàííûõ, îòêëþ÷åíèåì òîêà â ñåòè, Начало действия гарантийного срока ïîâðåæä¸ííûìè ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììàìè èëè îïåðàòèâíûìè Ãàðàíòèéíûé ñðîê íà÷èíàåòñÿ ñî äíÿ ïîêóïêè íîâîãî ïîðòàòèâíîãî ñèñòåìàìè, à òàêæå êîìïüþòåðíûìè âèðóñàìè. Ïî ýòîé ïðè÷èíå êîìïüþòåðà «Toshiba». íàñòîÿòåëüíî ðåêîìåíäóåòñÿ ðåãóëÿðíî äåëàòü ðåçåðâíûå êîïèè âàøèõ Сфера действия ограниченной международной гарантии äàííûõ è õðàíèòü èõ â íàä¸æíîì ìåñòå. Âàøè äàííûå âàæíû äëÿ âàñ. Îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ íà ïîðòàòèâíûå êîìïüþòåðû Ãàðàíòèÿ íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà âîññòàíîâëåíèå äàííûõ. 180 International Limited Warranty for Notebooks Ðóññêèé íåêîòîðûõ ñòðàí ìîæåò áûòü ïðåäîñòàâëåíî ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå Òàêæå âàæíî íàä¸æíî õðàíèòü äîïîëíèòåëüíûå, âõîäÿùèå â êîìïëåêò îáîðóäîâàíèÿ ïî ñõåìå Pick−up and Return (ñäà÷à è âîçâðàò). Ñîäåðæàíèå ïîñòàâêè âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà íîñèòåëè, íà êîòîðûõ ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùèìè óñëîâèÿìè è çàïèñàíû ïðîãðàììû, ÷òîáû èìåòü èõ â ðàñïîðÿæåíèè â ñëó÷àå ïîëîæåíèÿìè: íåîáõîäèìîé ïîâòîðíîé èíñòàëëÿöèè. 1. Äàííàÿ ãàðàíòèÿ êàñàåòñÿ òîëüêî ïîðòàòèâíûõ êîìïüþòåðîâ, êîòîðûå çàðåãèñòðèðîâàíû íà ãàðàíòèþ. Òàêèì îáðàçîì, ãàðàíòèÿ Что означает гарантия Bring-Іn? ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð, à íå íà åãî âëàäåëüöà. 2. Åñëè èçäåëèå ôóíêöèîíèðóåò íåíàäëåæàùèì îáðàçîì, òî êàê Âî âðåìÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà âû ìîæåòå äîñòàâèòü èëè îòïðàâèòü ïî åäèíñòâåííàÿ è èñêëþ÷èòåëüíàÿ ìåðà óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè ïî÷òå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð îäíîìó èç óïîëíîìî÷åííûõ äèëåðîâ ïðîèçâîäèòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà. Ïðàâî ïðèíèìàòü ðåøåíèå î òîì, ôèðìû «Toshiba» èëè îäíîìó èç óïîëíîìî÷åííûõ ïðîâàéäåðîâ áóäåò ïðîèçâîäèòüñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà, îñòà¸òñÿ çà ôèðìîé ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba». Èçäåðæêè íà ïåðåñûëêó íåèñïðàâíîãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó èëè «Toshiba». 3. Óïîëíîìî÷åííûå ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû ïåðåä óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû «Toshiba» è èñïîëíåíèåì êàêèõ−ëèáî îáÿçàòåëüñòâ, âûòåêàþùèõ èç íàñòîÿùåé îáðàòíî îïëà÷èâàåòå âû ñàìè. Íî âñå çàï÷àñòè è âñå ðàáîòû âàì ãàðàíòèè, èëè âûäà÷åé ãàðàíòèéíîãî òàëîíà îñòàâëÿþò çà ñîáîé ïðåäîñòàâëÿþòñÿ áåñïëàòíî. Çàìåí¸ííûå äåòàëè íà âñ¸ âðåìÿ, ïðàâî ïîòðåáîâàòü äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè (íàïð., ïîëíîñòüþ îñòàâøååñÿ îò ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, èëè æå íà øåñòèìåñÿ÷íûé ñðîê îïëà÷åííîãî ñ÷¸òà ñ óêàçàííîé äàòîé îò âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî (ñ÷èòàÿ ñî äíÿ çàìåíû) èìåþò ïîëíóþ ãàðàíòèþ (â çàâèñèìîñòè îò òîãî, äèëåðà èëè ïðîäàâöà), íà êîòîðîì óêàçàíû ìîäåëü è ñåðèéíûé êàêîé ñðîê äîëüøå). íîìåð. 4. Íà èçäåëèÿ è çàï÷àñòè, êîòîðûå áûëè îòðåìîíòèðîâàíû èëè Åñëè æå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âî âðåìÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà çàìåíåíû íà îñíîâàíèè äàííîé ãàðàíòèè, è â äàëüíåéøåì âûõîäèò èç ñòðîÿ, òî âû ñàìè îòâå÷àåòå çà òðàíñïîðòèðîâêó êîìïüþòåðà ê ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ îñòàâøèéñÿ èçíà÷àëüíûé ãàðàíòèéíûé ñðîê. Åñëè óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó èëè óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ýòî îñòàâøååñÿ âðåìÿ êîðî÷å øåñòè ìåñÿöåâ, òî ñ÷èòàåòñÿ íîâûé ñëóæáû «Toshiba» è íàçàä. Ïîñëå ïîñòóïëåíèÿ ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà ñðîê â øåñòü ìåñÿöåâ. Âñå èçäåëèÿ èëè çàï÷àñòè, êîòîðûå áûëè íà ðåìîíòíîå ïðåäïðèÿòèå áóäóò ïðåäïðèíÿòû âñå ìåðû, ÷òîáû îòðåìîíòèðîâàíû èëè çàìåíåíû íà îñíîâàíèè äàííîé ãàðàíòèè, îòðåìîíòèðîâàòü ïðèáîð êàê ìîæíî ñêîðåå. Åñëè â ðàñïîðÿæåíèè ïåðåõîäÿò â ñîáñòâåííîñòü ôèðìû «Toshiba». èìåþòñÿ ñîîòâåòñòâåííûå çàï÷àñòè, òî ðåìîíò, êàê ïðàâèëî, ïðîèçâîäèòñÿ 5. Íà ïëàòû ðàñøèðåíèÿ ïàìÿòè, ìîäåìû è ïðî÷èå ïðèáîðû ãàðàíòèÿ â òå÷åíèå ïÿòè ðàáî÷èõ äíåé. Åñëè òðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè ðåìîíò â áîëåå ôèðìû «Toshiba» íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ. Âïðî÷åì, çäåñü ìîãóò ñæàòûé ñðîê, òî ñïðîñèòå, ïîæàëóéñòà, âàøåãî äèëåðà, åñòü ëè íà ýòî äåéñòâîâàòü èíûå ïîëîæåíèÿ, íàïð., äîïîëíèòåëüíàÿ ãàðàíòèÿ. âîçìîæíîñòü. Â òàêîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî ñ âàñ ïîòðåáóþò Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû ìîæåòå íàéòè â äîïîëíèòåëüíóþ îïëàòó. äîêóìåíòàöèè, êîòîðàÿ ïîñòàâëÿåòñÿ ñ ñîîòâåòñòâåííîé îïöèåé, èëè óçíàòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà èëè ïðîâàéäåðà ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû «Toshiba». Условия и положения ограниченной международной гарантии Âàøà îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ ôèðìû «Toshiba» âêëþ÷àåò ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå ïî ñõåìå Carry−In. Â îòäåëüíûõ ðåãèîíàõ 6. «Toshiba» ïî ñâîåìó âûáîðó ìîæåò îòðåìîíòèðîâàòü èëè çàìåíèòü ëþáóþ äåôåêòíóþ Ñèñòåìó èëè åå ÷àñòü, ïîïàäàþùèå ïîä äåéñòâèå Ìåæäóíàðîäíîé îãðàíè÷åííîé ãàðàíòèè, íîâûìè èëè âîññòà− íîâëåííûìè ÷àñòÿìè èëè Ñèñòåìîé, ýêâèâàëåíòíûìè ïî ïðîèç− âîäèòåëüíîñòè íîâîìó ïðîäóêòó. 7. Â ñëó÷àå çàìåíû êëàâèàòóðû (ïðè ñîáëþäåíèè óñëîâèé ñîîòâåòñòâóþùèõ çàêîíîâ è â äîïóñòèìîì ýòèìè çàêîíàìè îáú¸ìå) 181 International Limited Warranty for Notebooks Ðóññêèé ñîîòâåòñòâåííî ïîëîæåíèé äàííîé îãðàíè÷åííîé ìåæäóíàðîäíîé ïîëó÷åíèÿ, ïîñêîëüêó íè «Toshiba», íè îñóùåñòâëÿþùàÿ ïî ãàðàíòèè âñòðàèâàåòñÿ òîëüêî àíãëîÿçû÷íàÿ êëàâèàòóðà èëè − åñëè ïîðó÷åíèþ «Toshiba» ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå êîìïàíèÿ íå íåñóò òàêîâàÿ èìååòñÿ â íàëè÷èè − êëàâèàòóðà íà ÿçûêå ñòðàíû, â êîòîðîé íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà óùåðá èëè óòðàòó èìóùåñòâà ïðè òðàíñïîðòèðîâêå. ïðîâîäèòñÿ ñåðâèñíîå îáñëóæèâàíèå. 8. Èç ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ èñêëþ÷åíû íåèñïðàâíîñòè èëè 13. «Toshiba» íå íåñ¸ò íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà ïîòåðþ äîõîäîâ, ôóíêöèîíàëüíûå ïîìåõè, êîòîðûå áûëè îáóñëîâëåíû ïîñòîðîííèìè âîçíèêøèé óùåðá, ïîòåðþ äàííûõ è ïðîãðàìì è çà ðåêîíôèãóðàöèþ ïðè÷èíàìè, àâàðèÿìè, èñïîëüçîâàíèåì íå ïî íàçíà÷åíèþ, ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. èçìåíåíèÿìè, âèðóñàìè, ìîäèôèêàöèÿìè èëè íåáðåæíûì 14. Íà âñþ ñèñòåìó ïîëíîñòüþ óòðà÷èâàåòñÿ ãàðàíòèÿ, åñëè èçäåëèå îáðàùåíèåì. Âñå âûøåóêàçàííûå ñëó÷àè ðàññìàòðèâàþòñÿ è ôèðìû «Toshiba» èëè îïöèÿ ôèðìû «Toshiba» áûëè çàìåíåíû îöåíèâàþòñÿ óïîëíîìî÷åííûì ïðîâàéäåðîì ñåðâèñíîé ñëóæáû èçäåëèåì èëè îïöèåé, ïðîèçâåä¸ííûìè íå ôèðìîé «Toshiba». 15. «Toshiba» îäíîçíà÷íî èëè ïî óìîë÷àíèþ íå äà¸ò íèêàêîé ãàðàíòèè «Toshiba». 9. Åñëè ïîëüçîâàòåëü òðåáóåò ïðîèçâåñòè ðåìîíò, íà êîòîðûé íà çàðàíåå èíñòàëëèðîâàííîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå è åãî íå êà÷åñòâî, ïðîèçâîäèòåëüíóþ ñïîñîáíîñòü, ïðîäàâàåìîñòü èëè ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ îãðàíè÷åííàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ãàðàíòèÿ, ïðèãîäíîñòü ê îïðåäåë¸ííîé öåëè. «Toshiba» íå ãàðàíòèðóåò, ÷òî óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba» ôóíêöèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ îòâå÷àþò âàøèì òðåáîâàíèÿì, îïðåäåëÿåò ñòîèìîñòü ðåìîíòà. Óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð è ÷òî ýòè ïðîãðàììû ðàáîòàþò áåñïåðåáîéíî è áåçîøèáî÷íî. ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba» ìîæåò âûñòàâèòü ïîëüçîâàòåëþ ñ÷¸ò Ïîýòîìó ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïðîäà¸òñÿ òàê, «êàê îíî åñòü". çà óñëóãè ïî îïðåäåëåíèþ ñòîèìîñòè ðåìîíòà è ñîáñòâåííî ðåìîíò. Åñëè ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå îêàæåòñÿ íåèñïðàâíûì, òî âåñü ðèñê 10. Ãàðàíòèÿ óòðà÷èâàåòñÿ, åñëè íåèñïðàâíîñòè èçäåëèÿ èëè åãî ÷àñòåé îòíîñèòåëüíî åãî êà÷åñòâà è ïðîèçâîäèòåëüíîé ñïîñîáíîñòè, à òàêæå áûëè îáóñëîâëåíû ðàáîòàìè ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è âñåâîçìîæíûå èçäåðæêè, ñâÿçàííûå ñ åãî îáñëóæèâàíèåì, ðåìîíòó, ïðîèçâåä¸ííûìè èíûìè, íåæåëè óïîëíîìî÷åííûå ðåìîíòîì èëè èçìåíåíèåì, âû áåð¸òå íà ñåáÿ. ñîîòâåòñòâåííî ãàðàíòèéíûõ óñëîâèé è ïîëîæåíèé ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba», ó÷àñòíèêàìè, à òàêæå â òîì ñëó÷àå, åñëè íàêëåéêè èëè ñåðèéíûé íîìåð ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî áûëè èçìåíåíû èëè ñò¸ðòû äî íåóçíàâàåìîñòè. Отказ от гарантии 11. Åñëè Âàøà Ñèñòåìà ïðèåìëåìà äëÿ ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî ñõåìå Pick−up and Return, «Toshiba» îðãàíèçóåò ïðèåìêó äåôåêòíîãî Êðîìå óêàçàííîé ãàðàíòèè â äîïóñòèìîì ñîîòâåòñòâóþùèìè çàêîíàìè îáîðóäîâàíèÿ â ìåñòå Âàøåé äèñëîêàöèè, îòðåìîíòèðóåò ýòî îáú¸ìå «Toshiba», å¸ óïîëíîìî÷åííûå äèëåðû è óïîëíîìî÷åííûå îáîðóäîâàíèå è âåðíåò åãî óêàçàííîå ìåñòî. «Toshiba» ïðèíèìàåò ïðîâàéäåðû ñåðâèñíîé ñëóæáû íå íåñóò çà âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð íà ñåáÿ âñå èçäåðæêè ïî ðåìîíòó, ëîãèñòèêå è ñòðàõîâàíèþ â äàííîé íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè èëè ãàðàíòèè. «Toshiba» îäíîçíà÷íî èñêëþ÷àåò ïðîöåäóðå. ëþáóþ îäíîçíà÷íóþ èëè ïðåäïîëàãàåìóþ îòâåòñòâåííîñòü, íàñêîëüêî 12. Ïî óñëîâèÿì ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî ñõåìå Carry−in Âàì ýòî âîçìîæíî â ðàìêàõ äåéñòâóþèõ çàêîíîâ. Â ÷àñòíîñòè, îäíàêî áåç íåîáõîäèìî äîñòàâèòü Âàøó Ñèñòåìó «Toshiba», âêëþ÷àÿ îãðàíè÷åíèÿ îáùåïðèíÿòîñòè èñêëþ÷åíèÿ, èñêëþ÷àþòñÿ âñåâîçìîæíûå àêêóìóëÿòîð, êàáåëü ïèòàíèÿ è àäàïòåð ñåòè ïåðåìåííîãî òîêà, â ïîäðàçóìåâàåìûå óñëîâèÿ îòíîñèòåëüíî ïðîäàâàåìîñòè, äîñòàòî÷íîãî îôèñ Óïîëíîìî÷åííîãî ïðîâàéäåðà ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba» êà÷åñòâà, ïðèãîäíîñòè ê îïðåäåë¸ííîé öåëè è/èëè íåíàíåñåíèÿ óùåðáà äëÿ ïðîâåäåíèÿ ãàðàíòèéíîãî ðåìîíòà è îáåñïå÷èòü ïîëó÷åíèå ïðàâàì òðåòüèõ ëèö, âûòåêàåìûå èç äîãîâîðà èëè íåäîçâîëåííîãî äàííîãî îáîðóäîâàíèÿ ïîñëå ðåìîíòà. Âàì íåîáõîäèìî îïëàòèòü äåéñòâèÿ. Óñòàíîâëåííûå çàêîíîì ïîäðàçóìåâàåìûå ãàðàíòèè âñå òðàíñïîðòíûå ðàñõîäû, íàëîãè èëè ñáîðû, ñâÿçàííûå ñ îãðàíè÷åíû ñðîêîì ïðåäîñòàâëÿåìîé ôèðìîé «Toshiba» îãðàíè÷åííîé òðàíñïîðòèðîâêîé Ñèñòåìû â îôèñ è èç îôèñà Óïîëíîìî÷åííîìó ãàðàíòèè â äîïóñòèìîì ñîîòâåòñòâóþùèìè çàêîíàìè îáú¸ìå. ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû «Toshiba». Êðîìå òîãî, Âû íåñåòå Äàëåå «Toshiba» íå ãàðàíòèðóåò áåñïåðåáîéíîé è áåçîøèáî÷íîé ðàáîòû îòâåòñòâåííîñòü çà ñòðàõîâàíèå Ñèñòåìû â ïðîöåññå äîñòàâêè è äàííîãî ïðèáîðà. Íåîáõîäèìî ïðî÷åñòü è ñîáëþäàòü âñå óêàçàíèÿ ïî 182 International Limited Warranty for Notebooks Ðóññêèé êîíôèãóðàöèè, ýêñïëóàòàöèè è ìåðàì áåçîïàñíîñòè, ïðèâåä¸ííûå â Инструменты для диагностики − «Toshiba» â îãðàíè÷åííîì îáú¸ìå ðóêîâîäñòâå, ïðèëîæåííîì ê âàøåìó ïîðòàòèâíîìó êîìïüþòåðó. ìîæåò ïîñòàâëÿòü ñ âàøèì ïîðòàòèâíûì êîìïüþòåðîì ïðîãðàììû äëÿ Â ïðîòèâíîì ñëó÷àå âîçìîæíî, ÷òî ïðèáîð áóäåò ðàáîòàòü äèàãíîñòèêè, êîòîðûå ëèáî óæå áûëè ïðåäâàðèòåëüíî èíñòàëëèðîâàíû, íåíàäëåæàùèì îáðàçîì, è ÷òî ìîæåò ïðîèçîéòè óòåðÿ äàííûõ èëè èíîé ëèáî èìåþòñÿ íà äèñêåòå èëè íà êîìïàêò−äèñêå. Óêàçàíèÿ îòíîñèòåëüíî óùåðá. Äàæå åñëè áóäóò ñîáëþäàòüñÿ óêàçàíèÿ, «Toshiba» íå èñïîëüçîâàíèÿ è äàëüíåéøàÿ èíôîðìàöèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ ïîèñêà è ãàðàíòèðóåò, ÷òî äàííûé ïðîäóêò áóäåò ðàáîòàòü íàäëåæàùèì îáðàçîì óñòðàíåíèÿ îøèáîê, ìîãóò ñîäåðæàòüñÿ â ðóêîâîäñòâå ïîëüçîâàòåëÿ, ïðè ëþáûõ óñëîâèÿõ. âõîäÿùåì â êîìïëåêò ïîñòàâêè êîìïüþòåðà. Kðîìå òîãî, ìîãóò áûòü Íàñêîëüêî ýòî äîïóñòèìî â ðàìêàõ äåéñòâóþùèõ çàêîíîâ, «Toshiba» è ïðåäâàðèòåëüíî èíñòàëëèðîâàíû ðàçëè÷íûå èíñòðóìåíòû äëÿ å¸ ïîñòàâùèêè íè â êîåì ñëó÷àå íå îòâå÷àþò: 1) çà ïîâðåæäåíèÿ, óòåðþ óïðîù¸ííîé êîíôèãóðàöèè àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Áîëåå ïîäðîáíóþ èëè ðàçðóøåíèå íàáîðîâ äàííûõ, ïðîãðàìì, ôàéëîâ èëè ñìåííûõ èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû íàéä¸òå â ðóêîâîäñòâå ïîëüçîâàòåëÿ. íîñèòåëåé äàííûõ è 2) çà ëþáîé óùåðá (âêëþ÷àÿ ïðÿìîé è êîñâåííûé computers.toshiba-europe.com − Íà ýòîé îôèöèàëüíîé Èíòåðíåò−ñòðàíè÷êå óùåðá, ïîòåðþ ïðèáûëè, ïîòåðþ ñáåðåæåíèé èëè ëþáîé îñîáûé, äëÿ êîìïüþòåðîâ «Toshiba» âû íàéä¸òå îòâåòû íà ìíîãî÷èñëåííûå âûõîäÿùèé çà ðàìêè ïðè÷èí¸ííîãî óùåðáà, ïîáî÷íûé èëè âîïðîñû (FÀQs) è äîïîëíèòåëüíûå ïðîãðàììíûå êîäû è äðàéâåðû äëÿ ïîñëåäóþùèé óùåðá âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ãàðàíòèè, íàðóøåíèÿ çàãðóçêè íà ñâîé êîìïüþòåð. äîãîâîðà, îáÿçàííîñòè âîçìåùåíèÿ óùåðáà, âîçíèêøåãî ïî ïðè÷èíå Программная поддержка − Äàííàÿ óñëóãà íå âõîäèò â îáú¸ì èñòî÷íèêà ïîâûøåííîé îïàñíîñòè, íåäîçâîëåííîãî äåéñòâèÿ èëè èíîé ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ «Toshiba» è îêàçûâàåòñÿ ôèðìàìè, ïðè÷èíû), êîòîðûå âûòåêàþò â ðåçóëüòàòå èñïîëüçîâàíèÿ èëè ïðåäëàãàþùèìè ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Îíè ìîãóò âàì íåâîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ èçäåëèÿ è/èëè âõîäÿùåé â êîìïëåêò ïîñîâåòîâàòü, êàêîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ïîäõîäèò äëÿ âàøåãî ïîñòàâêè äîêóìåíòàöèè (âêëþ÷àÿ âñå ðóêîâîäñòâà), äàæå åñëè «Toshi− ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, è êàêîé öåíòð ïîääåðæêè ìîæåò ïðåäëîæèòü ba», å¸ ïîñòàâùèêè, óïîëíîìî÷åííûå ïðåäñòàâèòåëè, ëèöà, âàì ðàçëè÷íûõ ðàçðàáîò÷èêîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. ëêàçûâàþùèå óñëóãè, èëè äèñòðèáüþòåðû áûëè ïðîèíôîðìèðîâàíû î Поддержка нескольких изготовителей − Åñëè âû ïðèîáðåëè ïðîãðàììíîå âîçìîæíîñòè ïîäîáíîãî óùåðáà èëè î ñîîòâåòñòâóþùåì óòâåðæäåíèè è àïïàðàòíîå îáåñïå÷åíèå îò ðàçëè÷íûõ èçãîòîâèòåëåé, òî âàø ñî ñòîðîíû òðåòüèõ ëèö. Â ëþáîì ñëó÷àå ëþáàÿ íåèñêëþ÷¸ííàÿ óïîëíîìî÷åííûé äèëåð èëè óïîëíîìî÷åííûé ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé îòâåòñòâåííîñòü ôèðìû «Toshiba» èëè å¸ ïîñòàâùèêîâ îãðàíè÷èâàåòñÿ ñëóæáû ôèðìû «Toshiba» ìîæåò ïðîêîíñóëüòèðîâàòü âàñ êàñàòåëüíî ðàçìåðîì ïîêóïíîé ñòîèìîñòè èçäåëèÿ. ïîëíûõ ïàêåòîâ ïîääåðæêè îò ìíîãèõ èçãîòîâèòåëåé. Îíè íå âêëþ÷åíû â Указание: «Toshiba» îñòàâëÿåò çà ñîáîé ïðàâî â ëþáîå âðåìÿ è áåç ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå «Toshiba». ïðåäâàðèòåëüíîãî óâåäîìëåíèÿ èçìåíÿòü ýòó ïðîãðàììó èëè ïðåêðàùàòü å¸ äåéñòâèå. Дополнительная техническая поддержка Порядок гарантийного обслуживания 1-й шаг - самодиагностика 1. Ïðîâåðüòå, çàðÿæåíû ëè àêêóìóëÿòîðû, èëè ïðèáîð ïîäêëþ÷¸í ê Ïðåäëàãàþòñÿ ìíîãî÷èñëåííûå äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè òåõíè÷åñêîé ýëåêòðîñåòè è âêëþ÷åí íàäëåæàùèì îáðàçîì. ïîääåðæêè, èç êîòîðûõ íåêîòîðûå íå âêëþ÷åíû â ãàðàíòèéíîå 2. Âîññòàíîâèòå èñõîäíóþ êîíôèãóðàöèþ ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, îáñëóæèâàíèå «Toshiba» è ìîãóò áûòü îêàçàíû çà äîïîëíèòåëüíóþ äëÿ ÷åãî óäàëèòå îïöèè è âíåøíèå ñîåäèíåíèÿ. Ïðè÷èíîé ïðîáëåìû îïëàòó: ìîãóò ñòàòü íîâûå ïðîãðàììû, êîòîðûå âû èíñòàëëèðîâàëè ïåðåä Документация − Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïîñòàâëÿåòñÿ ñî ýòèì. Ïîæàëóéñòà, óäàëèòå ýòè ïðîãðàììû. Îòñîåäèíèòå âîçìîæíûå ìíîæåñòâîì ñïðàâî÷íèêîâ, èíñòðóêöèé ïî ýêñïëóàòàöèè è òåõíè÷åñêîé âíåøíèå áëîêè ïàìÿòè è ïðî÷èå ïåðèôåðèéíûå ïðèáîðû è óäàëèòå äîêóìåíòàöèåé. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîáëåìû, ïîæàëóéñòà, äèñêåòû, êîìïàêò−äèñêè, ïðîâîäà ïîäêëþ÷åíèÿ ê ñåòè è ïðî÷. âíèìàòåëüíî ïðî÷òèòå äàííóþ äîêóìåíòàöèþ. 183 International Limited Warranty for Notebooks Ðóññêèé 3. Âàæíûå óêàçàíèÿ îòíîñèòåëüíî îáñëóæèâàíèÿ âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà, óñòðàíåíèÿ ïðîáëåì è îáíîâëåíèÿ ïðîãðàììíîãî ïðîâàéäåð ñåðâèñíîé ñëóæáû íå íåñóò íèêàêîé îòâåòñòâåííîñòè çà óùåðá, âîçíèêøèé ïðè ïåðåâîçêå. îáåñïå÷åíèÿ âû íàéä¸òå íà ñàéòå ïîääåðæêè ôèðìû «Toshiba». 3. Åñëè Âû èìååòå ïðàâî íà îáñëóæèâàíèå ïî ñõåìå Pick−up and Return Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ ê ýòîìó âû íàéä¸òå â äîêóìåíòàöèè, òî Öåíòð òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè «Toshiba» îðãàíèçóåò ïðèåìêó âõîäÿùåé â êîìïëåêò ïîñòàâêè âàøåãî ïðèáîðà. Âàøåãî ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà â îãîâîðåííîå âðåìÿ â óñòàíîâëåííîì ìåñòå. Ïîñëå ðåìîíòà Âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð 2-й шаг - установление контакта с фирмой «Toshiba» 1. Ïîæàëóéñòà, ïðåæäå ÷åì âû îáðàòèòåñü íà ôèðìó «Toshiba», ïîäãîòîâüòå ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ: áóäåò âîçâðàùåí Âàì ïðè ïåðâîé âîçìîæíîñòè. Техническая поддержка • íàçâàíèå èçäåëèÿ è íîìåð ìîäåëè, • ñåðèéíûé íîìåð, Íà ñâîèõ ñîîòâåòñòâåííûõ ëîêàëüíûõ ñàéòàõ «Toshiba» ïðåäëàãàåò • êîíôèãóðàöèÿ àïïàðàòíîãî è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òåõíè÷åñêóþ ïîääåðæêó, îòâåòû íà çà÷àñòóþ çàäàâàåìûå âîïðîñû è • îïèñàíèå ïðîáëåìû, àêòóàëüíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Ïî íèæåñëåäóþùåìó Èíòåðíåò− • âñå ñîîáùåíèÿ îá îøèáêàõ è ïðî÷èå ñîîáùåíèÿ, êîòîðûå, àäðåñó âû ìîæåòå ïîäïèñàòüñÿ íà íîâîñòèéíóþ èíôîðìàöèþ î âîçìîæíî, áûëè íà ìîíèòîðå, ïðîäóêòàõ è òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêå: • âîçìîæíî, ÷òî âàñ ïîïðîñÿò ïðèñëàòü äîêàçàòåëüñòâî ïîêóïêè, http://computers.toshiba-europe.com íàïð., êîïèþ êâèòàíöèè îá îïëàòå ñ ïå÷àòüþ ïðîäàâöà, óêàçàíèåì äàòû ïîêóïêè è ñåðèéíîãî íîìåðà ïîðòàòèâíîãî êîìïüþòåðà. Èíôîðìàöèþ î òîì, êàê âû ìîæåòå äîçâîíèòüñÿ äî öåíòðà ïîääåðæêè «Toshiba», âû íàéä¸òå â ñïèñêå, ïðèâåä¸ííîì â êîíöå ýòîãî äîêóìåíòà. 3-й шаг - гарантийное обслуживание 1. Åñëè öåíòð ïîääåðæêè óñòàíîâèò íà âàøåé ñèñòåìå íàëè÷èå ôóíêöèîíàëüíûõ íåèñïðàâíîñòåé àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òî âàì â çàâèñèìîñòè îò æåëàíèÿ ïî ôàêñó, ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå èëè ïî òåëåôîíó ñîîáùàò èäåíòèôèêàöèîííûé íîìåð è óêàçàíèÿ ïî ñåðâèñíîìó îáñëóæèâàíèþ. 2. Â ñëó÷àå ãàðàíòèéíîãî îáñëóæèâàíèÿ ïî ñõåìå Carry−in âñå äåòàëè, óêàçàííûå öåíòðîì ïîääåðæêè, äîëæíû áûòü â íàäëåæàùåé óïàêîâêå îòïðàâëåíû íà áëèæàéøèé öåíòð ñåðâèñíîãî îáñëóæèâàíèÿ. Ïðèíåñèòå èëè îòîøëèòå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âàøåìó óïîëíîìî÷åííîìó äèëåðó èëè óïîëíîìî÷åííîìó ïðîâàéäåðó ñåðâèñíîé ñëóæáû ôèðìû «Toshiba» è äîãîâîðèòåñü, êàê ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð äîëæåí áûòü îòïðàâëåí íàçàä èëè çàáðàí ïîñëå ðåìîíòà. Åñëè âû ïðèíåñ¸òå ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð âàøåìó ïðîäàâöó, òî ïðèëîæèòå ê íåìó, ïîæàëóéñòà, àêêóìóëÿòîð, ñåòåâîé êàáåëü è ñåòåâîé àäàïòåð. Åñëè âû îòïðàâëÿåòå âàø ïîðòàòèâíûé êîìïüþòåð ïî ïî÷òå, òî, ïîæàëóéñòà, ïðîñëåäèòå çà òåì, ÷òîáû îí áûë ñîîòâåòñòâåííî óïàêîâàí è çàñòðàõîâàí äëÿ îòïðàâêè â îáà êîíöà, òàê êàê íè «Toshiba», íè âàø 184 International Limited Warranty for Notebooks Дополнительные сервисные услуги Ïîæàëóéñòà, ïîìíèòå, ÷òî «Toshiba» ïðåäëàãàåò äîïîëíèòåëüíûå ñåðâèñíûå óñëóãè êàê ïðîäëåíèå è àïãðåéä ãàðàíòèè, óñëóãè ïî ñòðàõîâàíèþ è ïðî÷. Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ îòíîñèòåëüíî ñïåêòðà óñëóã, ïðåäëàãàåìûõ ôèðìîé «Toshiba», âû ìîæåòå ïîëó÷èòü ó âàøåãî óïîëíîìî÷åííîãî äèëåðà èëè íà Èíòåðíåò−ñòðàíè÷êå ôèðìû «Toshiba» ïî àäðåñó: www.toshiba-europe.com/services »Hô`Y ¿Éª°†dG π«é°ùJ ¿CG πLCG øe IóYÉ°ùŸG Éæd Ωó≤J ¿Éª°†dG π«é°ùJ ∫ÓN øe ΩÉ«≤dG ÖLƒJ GPEG øµ‡ âbh ´ô°SCÉH ∂d áeóÿG Ëó≤J øe øµªàf ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ¿Éª°V á«dƒª°T øª°V á©bGh äÉë«∏°üJ AGôLEÉH π«é°ùàH ∂eÉ«b øe iôNCG IóFÉa ∑Éæ¡a ∂dòd áaÉ°VEG .Notebook ºgCÉH á°UÉÿG äÉeƒ∏©ŸG ≈∏Y ∂dƒ°üM ‘ πãªàJ »gh ¿Éª°†dG ∂dP ‘ ÉÃ driver ‘ åjóëàdGh updates ‘ äGÒ«¨àdG á°UÉÿG ¢Vhô©dGh Iójó÷G äÉéàæª∏d á«∏«°üØàdG äÉeƒ∏©ŸG ≈∏Y Toshiba øe ∑RÉ¡L ΩGóîà°SG ∂d øª°†j ÉÃ ,ájÉYódGh .¬Lh ø°ùMCG :‹ÉàdG â«fÎf’G ™bƒe ≈∏Y ∑RÉ¡Lh ∂°ùØf πé°ùJ ¿CG ≈Lôj ∂ª¡J »àdG äÉeƒ∏©ŸG RÉ¡L ¿Éª°†H á``«æ©ŸGh øe Notebook ∑ƒÑJƒædG Toshiba É``Ñ«°TƒJ áeÉY ¿Éª°V •hô°T ≈∏Y carry-in-warranty í«∏°üà∏d RÉ¡÷G IOÉYEG ¿Éª°V Ióe …ô°ùJ kGQÉÑàYG IóMGh áæ°S IóŸ Toshiba øe Notebook ∑ƒÑJƒædG Iõ¡LCG .AGô°ûdG ïjQÉJ øe www.toshiba-europe.com/mytoshiba á«≤MCG øe ócCÉàdG ºàj Toshiba `d ∂∏«é°ùJ äÉeƒ∏©e ∫ƒ°Uh ó©H ™bƒe ≈∏Y âbh …CG ‘h Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ¿Éª°†dG :‹ÉàdG â«fÎf’G http://www.toshiba-tro.de/unitdetails º«gÉØŸG ∞jô©J èeÉfôH - (Application software) »›ÈdG ¿É«µdG ΩGóîà°SG èeGÈdG √òg ºgCG øe .iõ¨e äGPh IOófi áØ«Xh ò«ØæJh AGôLE’ èeGôHh äÉeƒ∏©ŸG ∂æH IQGOEG èeGôH ¢UÉN πµ°ûHh Èà©J º°SôdG èeGôHh ä’É°üJ’G èeGôH äÉYƒª›h ∫hGó÷G äÉHÉ°ùM .¢Uƒ°üædG á÷É©e èeGôHh ÊÉ«ÑdG ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L IOÉYEG - (Carry-In) í«∏°üà∏d IOÉYEG áeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıG ™«ÑdG AÓch ¤EG Notebook ∂dPh Toshiba πÑb øe authorised service provider ¿ƒdƒıG ∞«dÉµJh ôWÉfl áaÉc Éæg ¿ƒHõdG πªëàj .í«∏°üàdÉH ΩÉ«≤∏d IOÉYEG ¿Éª°V »æ©j GPÉe{ Iô≤a ô¶fCG äÉeƒ∏©ŸG øe ójõŸ) π≤ædG .(zí«∏°üàdG ¬«LƒàdG èeÉfôH - (Operating-system) π«¨°ûàdG ΩÉ¶f ºàj RÉ¡÷G π«¨°ûJ ó©H .Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ‘ »°ù«FôdG .Iƒ£N ∫hCÉc ¬∏«¨°ûJh èeÉfÈdG π«ª– k’hCG IóMh øe kÉ«°SÉ°SCG Ak õL Èà©j ’ õ«¡Œ AõL - (Option) QÉ«N .á«°ù«FôdG ΩÉ¶ædG 185 International Limited Warranty for Notebooks AGõLCÓd »Ø«Xh π∏N øY œÉædG π£©dG ≈∏Y ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj hCG áª«∏°S ÒZ í«∏°üJ ∫ÉªYCG øY œÉædG π£©dG ≈∏Yh äÉÑcôŸGh Ióe ∫ÓNh …OÉ©dG ∫Éª©à°S’G óæY ô¡¶J »àdGh á°übÉf QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ πª– ºàj ¿Éª°†dG Gòg ¥É£f ‘ .¿Éª°†dG πeÉc πµ°ûH »Ø«XƒdG AGOC’G IOÉYE’ ájQhô°†dG í«∏°üàdG IôLCGh .™æ°üŸG πÑb øe èàæª∏d hCG »LQÉN ÒKCÉJ øY œÉædG π£©dG ≈∏Y ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj ’ ’ ∂dòch ÅWÉN πµ°ûH á«LQÉN Iõ¡LCG π«°UƒJ hCG ΩGóîà°SG Aƒ°S ÒZ ¢UÉî°TCG ΩÉ«b øY áŒÉædG QGô°VC’G ≈∏Y ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj .¿Éª°†∏d í«∏°üJ ∫ÉªYCÉH ΩÉ«≤∏d Toshiba πÑb øe ¿ƒdƒfl ∞jQÉ°üeh äÉ≤Øf πª– ¿Éª°†dG Gòg ¥É£f ‘h ºàj ’ ∂dòc øe …CG ìÓ°UEG IOÉYEGh ójÈdGh ∞«∏¨àdGh ∑QÉª÷Gh ä’É°üJ’G .á∏é°ùŸG äÉØ∏ŸGh èeGÈdG ¿ÉeC’G ï°ùf π«é°ùJ ºàj ¿CÉH º°SÉM πµ°ûHh Toshiba í°üæJ …QhO πµ°ûH Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y øe áeÉ¡dG äÉØ∏ª∏d ¿CG øµª«a RÉ¡÷G í«∏°üàH ΩÉ«≤dG …Qhô°†dG øe ¿Éc GPEG .º¶àæe áaÉc í°ùŸ ä’É◊Gh ±hô¶dG ¢†©H ‘ Toshiba ô£°†J .Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ‘ áXƒØÙG äÉeƒ∏©ŸG ÒZ ∂∏¡à°ùŸG ≥M ¥É£f ‘ áMƒæªŸG á«fƒfÉ≤dG ∂bƒ≤M ≈≤ÑJ .¿Éª°†dG Gòg ÈY á°Sƒ°ù‡ »Hô`Y øµªŸG øe ,ΩOƒŸG hCG øjõîàdGh ßØ◊G ähôc ,áµÑ°ûdG äÉÑcôe ∫ƒ°üë∏d .¢Uƒ°üÿG Gò¡H ájQÉ°S iôNCG •hô°T ∑Éæg ¿ƒµj ¿CG ÚdƒıG Toshiba »©FÉÑd ¬LƒàdG ≈Lôj äÉeƒ∏©e øe ójõe ≈∏Y .Iõ¡LC’G …OQƒe ¤EG hCG Toshiba øe OQƒJ ’ »àdG äÉéàæŸG πãe Toshiba πÑb øe ÉgójQƒJ ºàj ’ »àdG á£«ÙG Iõ¡LC’G ¢UGôbCÉc iôNC’G ∫Éª©à°S’G OGƒe ∂dòch ,ïdG Ôµ°ùdGh á©HÉ£dG .Toshiba ¿Éª°V êQÉN ™≤J ∂dP ¬HÉ°T Éeh π«é°ùàdG á∏°üØæe iôNCG á¨«°U OÉéjEG øµÁ äÉéàæŸG √òg πLCG øe Gò¡H äÉeƒ∏©ŸG øe ójõe ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ∂æµÁ .¿Éª°†∏d áeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıG ™«ÑdG AÓch πÑb øe ¢Uƒ°üÿG πÑb øe authorised service provider ¿ƒdƒıG RÉ¡L ‘ π£Y hCG π∏N çhóM ÚM ¬fCG »æ©j Gòg .Toshiba øe ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ¤EG ¬LƒàdG ∂æµª«a Notebook ∑ƒÑJƒædG Ëó≤àH Ωƒ≤«°S π«cƒdG Gòg .∑RÉ¡L âjÎ°TG å«M Toshiba πÑb ¿ƒµJ ’ ¿CG πªàÙG øe) ∂d áÑ°SÉæŸG IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG Ωõd GPEGh ájQhô°†dGh áeRÓdG ∫ÉªYC’G AGôLEÉH Ωƒ≤«°Sh (á«fÉ› .QÉ«¨∏d ™£b πjóÑàH Ωƒ≤«°S ôeC’G øe (∑ƒÑJƒf) RÉ¡÷G òNCG ºà«°S - á``«fÉK ¬JOÉYEGh RÉ¡÷G òNCG ∂∏¡à°ùŸG ¤EG á``«fÉK Iôe IOÉYEGh ¬``ë«∏°üàd ¬«∏Y ≥ØàŸG ¿ÉµŸG .RÉ¡÷G É¡æe âjÎ°TCG »àdG ádhódG øe á``°Uôa ÜôbCG ‘ OƒLh ÚM IóYÉ°ùeh IófÉ°ùe á«©°Vh - (Support) IófÉ°ùŸG ábÓY äÉHƒ©°üdG √ò¡d ¿ƒµj ’ å«M ,Ωóîà°ùŸG iód äÉHƒ©°U .»›ÈdG ¿É«µdG hCG …OÉŸG ¿É«µdG ‘ π∏îH Authorised Reseller) ¿ƒdƒıG ÉÑ«°TƒJ ™«H AÓch äGôJƒ«Ñªc Iõ¡LCG ™«Ñd ádƒfl á°ù°SDƒe - (Toshiba äÉeóN Ëó≤àd ádƒfl ¿ƒµJ ¿CG øµÁ ∂dòd áaÉ°VEG .áHQóeh .Toshiba øe ôJƒ«ÑªµdG Iõ¡LC’ IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG Toshiba Authorised Service Provider) ¿ƒdƒıG ÉÑ«°TƒJ áeóN AÓch Iõ¡LC’ IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG Ëó≤àd ádƒfl á°ù°SDƒe - (Toshiba .áHQóeh Toshiba øe Notebook ∑ƒÑJƒædG ïjQÉJ øe á«æeõdG IÎØdG - (Warranty Period) ¿Éª°†dG øeR á«≤MCG •hô°T Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L á«Ñ∏J ≈àMh AGô°ûdG .ÊÉÛG í«∏°üàdG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L í«∏°üJ - (Warranty repair) í«∏°üàdG ¿Éª°V øY èàæj ⁄ …OÉŸG ¿É«µdG ‘ »Ø«Xh π∏N ≈∏Y Ak ÉæH Notebook ΩGóîà°S’G øY èàæj ⁄ hCG »©«Ñ£dG ΩGóîà°S’Gh ∑Ó¡à°S’G á«≤MCG •hô°T »Ñ∏jh º«∏°ùdG ΩGóîà°S’G äÉª«∏©àd ∞dÉıG .¿Éª°†dG øeR Ióe ∫ÓN …OÉ«àY’G ¿Éª°†dG ôjƒàaƒ°S) »›ÈdG ¿É«µdG (Software øe ∫ƒ©ØŸG ájQÉ°ùdGh Ió«MƒdG äÉeGõàd’G ójó–h â«ÑãJ ” ó≤d º°SCG â– á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG èeGÈdÉH á≤∏©àŸGhToshiba πÑb »FÉ¡ædG Ωóîà°ùŸÉH á°UÉÿG á≤HÉ£ŸG ¢ü«NGÎdG ‘ Toshiba .èeGÈdG Qƒ£e ÚHh ∂æ«H ‹hódG ¿Éª°†dÉ`H Oƒ°ü≤ŸG OhóÙG (Hardware ôjhOQÉg) …OÉŸG ¿É«µdG Notebook π«¨°ûàdG ΩÉ¶f ™«H πÑb π«¨°ûJ ΩÉ¶æH OQƒŸG Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L OhR ó≤d IOóÙG ¿Éª°†dG •hô°T §≤a …ô°ùJ Gòg π«¨°ûàdG ΩÉ¶æd .RÉ¡÷G IOQƒŸGh »FÉ¡ædG Ωóîà°ùª∏d ¢ü«NÎdG äÉbÉØJG ‘ IQƒcòŸGh .Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e Akkus áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ‘ ™≤j ’ »æa π£Y hCG π∏N …CG ÖÑ°S ¿Éc GPEG ÖÑ°ùdG øªc ∫ÉãŸG π«Ñ°S ≈∏Yh πH ™«ÑdG πÑbh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸGh Óa Ωóîà°ùŸG πÑb øeh kÉ≤M’ á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ‘ ºàJ ¿CG øµªŸG øe .¿Éª°†dG ≥M â– π£©dG ádGREG áeóN ™≤J 186 International Limited Warranty for Notebooks ∑ƒÑJƒædG ‹hódG í«∏°üà∏d RÉ¡÷G IOÉYEG ¿Éª°V íæÁ ∫ÉªYCG äÉÑcôŸG ≈∏Y áæ°S IóŸ Notebook ∑ƒÑJƒædG Iõ¡LCG ≈∏Y ∫ÉªYCG ∞«dÉµJh QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ ™æ°üŸG πªëàj .í«∏°üàdG AGõLC’G ióMEG ‘ »Ø«Xh π∏N hCG π£Y Qƒ¡X óæY í«∏°üàdG .¿Éª°†dG Ióe ∫ÓN ¿Éª°†dÉH ádƒª°ûŸG carry-in-warranty IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG áé«àf IóMGh áæ°ùH IôNóŸG äÉjQÉ£Ñ∏d ¿Éª°†dG Ióe äOóM .É¡à©«ÑWh É¡JÉØ°UGƒe á«°Uƒ°üÿ Optionen äGQÉ«N áYƒª› πãe á£«ÙG Iõ¡LC’G ≈∏Y Toshiba ¿Éª°V …ô°ùj ’ »Hô`Y OhóÙG ‹hódG ¿Éª°†dG ∫ƒ©Øe ¿Éjô°S ∫É› øe Notebook ∑ƒÑJƒædG Iõ¡LC’ OhóÙG ‹hódG ¿Éª°†dG ¿ƒµj øµÁ .∫ƒ©ØŸG …QÉ°S ¿Gó∏ÑdG øe ÒÑc OóY ‘ Toshiba É``Ñ«°TƒJ AÓª©∏dh ¿Gó∏ÑdG √ò¡d IOó› áªFÉb ôNCG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ASP Locator â«fÎf’G ‘ Toshiba ™bƒe ≈∏Y ácô°û∏d ¿ƒ∏ãªŸG : Toshiba Global ™«ÑdG πÑbh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG èeGÈdG ìÓ°UEG IOÉYEG èàæŸG á«©°Vh …CG á«°SÉ°SC’G á«©°VƒdG IOÉYEG ∫ÓN øe ójQƒàdGh .Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ‘ ¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤e ∫hCÉc ¬∏«¨°ûJh èeÉfÈdG π«ª– k’hCG ºàj RÉ¡÷G π«¨°ûJ ó©H •hô°ûd É≤ah »FÉ¡ædG Ωóîà°ùŸG ¤EG π°ü«d RÉ¡÷G ´ÉÑj .Iƒ£N èeGÈdG ¿CÉH kÉª∏Y .RÉ¡÷G ™e á≤aôŸG IOhóÙG ¿Éª°†dG èeGÈdG ¿CÉa ∂dòd ,Üƒ«©dG øe kÉeÉ“ á«dÉN RÉ¡÷G ‘ á∏NóŸG .¿Éª°†dG ¥É£f øª°V πNóJ ’ É¡dÉNOCÉH Ωóîà°ùŸG Ωƒ≤j »àdG ” »àdG ádÉë∏d RÉ¡÷G á›ôH IOÉYEG »gh áæµ‡ ä’ÉM ™e ÉÑ«°TƒJ ∑ƒH äƒf Iõ¡LCG ™«ªL .™æ°üŸG øe √ójQƒJ óæY ¬à›ôH É¡«∏Y ” »àdG ádÉ◊G ¤EG ΩÉ¶ædG π«¨°ûJ IOÉY’ CD ``H IOhõe áfÉ©à°SCÓd ¿ƒeCÉe ¿Éµe ‘ CD ≈∏Y ®ÉØ◊G Öéj .™æ°üŸG øe ¬eÉ«b ΩóY ádÉM ‘ ΩÉ¶ædG π«¨°ûJ IOÉYEG ‘ áLÉ◊G óæY É¡H RÉ¡÷G π«¨°ûàH ≥∏©àJ Ée á∏µ°ûe ∂àaOÉ°U GPEG ádÉM ‘ .¬ØFÉXƒH .RÉ¡÷G ¬æe âjÎ°TCG …òdG ¿ÉµŸG≈∏Y É¡°VôY ∂«∏©a ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y ¿Éª°†dG äÉë«∏°üàH ΩÉ«≤dG íª°ùj ’ ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e πÑb øe ’EG Toshiba øe Notebook áYÉ£à°SG ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G πLCG øe .authorised service provider ΩÉ«≤dG kÉ°†jCG í°üæf Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ á«dÉãe iód ¿Éª°†dG ≥M â– ™≤J ’ »àdGh iôNC’G äÉë«∏°üàdÉH .authorised service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e óæY èeGÈdG ¢†©ÑH Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ójhõJ ” ó≤d •hô°ûdG äÉéàæŸG √ògh èeGÈdG √òg ≈∏Y …ô°ùJ .ójQƒàdG äÉbÉØJGh Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ¿Éª°†∏d ájOÉ«àY’G .èeGÈdG ¢ü«NôJ www.toshiba-europe.com/asp-locator ¿Éª°†dG á«≤MCG äÉeGõàdÉH Toshiba Serviceprovider áeóN Ωó≤e Ωƒ≤j ¿CG πÑb IQƒJÉa kÓãe) AGô°ûdG äÉÑKEG Ëó≤àH ÖdÉ£j ¿CG øµÁ ¿Éª°†dG kÓé°ùe RÉ¡÷G ¿Éc GPEG .(RÉ¡é∏d π°ù∏°ùàŸG ºbôdG ™e AGô°ûdG äÉeƒ∏©ŸG ájDhQ http://gedb.toshiba.com ™bƒŸG ≈∏Yh ∂æµª«a .á≤HÉ£ŸG authorised service provider ‘ ¿Éª°†dG ≥M §≤°ùj ¿CG øµªŸG øe ¬fCG ¤EG √ÉÑàf’G âØd ƒLôf iód ÒZ ¿Éª°†dG Ióe ∫ÓN RÉ¡é∏d äÉë«∏°üàH ΩÉ«≤dG ” ∫ÉM service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e . Toshiba πÑb øe ¿ƒdƒıG authorised service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e áªFÉb óŒ .≥ë∏ŸG ‘ authorised IOQƒŸGh á≤aôŸG èeGÈdG ΩGóîà°S’G èeGôH áYƒª› ≈∏Y Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ¿Éª°V …ô°ùj ’ RÉ¡÷G ™e äOQhh kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJh É¡î°ùf ” »àdG èeGÈdG »àdG ∂∏J ≈∏Y hCG Toshiba øe Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L AGô°T óæY øe Ak õL â°ù«d »àdGh AGô°ûdG ó©Hh kÉ≤M’ É¡∏«é°ùJh É¡î°ùf ºàj ∫ÉM . Toshiba πÑb øe …OÉ«àYG πµ°ûHh kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùŸG èeGÈdG √òg ΩGóîà°S’G èeGôH ‘ πcÉ°ûŸG hCG äÉHƒ©°üdG ¢†©H OƒLh .èeÉfôH πc Ö°ùMh èàæŸG hCG OQƒŸG ¤EG ¬LƒàdG ƒLôf ΩÉg - Backup ¿ÉeC’G áî°ùf !∂JÉeƒ∏©e ájÉªM πLCG øe ¿Éª°†dG •hô°T èeGÈdÉH Qô°†dG ¥É◊EG Oƒ°ü≤e ÒZ πµ°ûHh ºàj ¿CG øµªŸG øe Notebook ∑ƒÑJƒædG ≈∏Y äÉeƒ∏©ŸG hCG / h á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG Oƒ°ü≤e Ò¨dG í°ùŸG øY ∂dP ºéæj ¿CG øµÁ .É¡ë°ùe ≈àM hCG ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L AGô°T ¬«a ºàj …òdG Ωƒ«dG ‘ ¿Éª°†dG Ióe CGóÑJ .ójó÷G Toshiba øe Notebook ¿Éª°†dG Ióe AóH 187 International Limited Warranty for Notebooks »Hô`Y ¿Éª°†dG ä’ÉMh •hô°T IOóÙG ‹hódG ácô°T ∂d É¡eó≤J »àdG IOhóÙG á«dhódG äÉfÉª°†dG πª°ûJ äÉeóÿG √òg Ëó≤J …ô°ùjh .¬``JOÉYCGh RÉ¡÷G òNCG »∏Y ÉÑ«°TƒJ .∫hódG øe AGõLCG ¢†©H BÓY ¬``JOÉYGh RÉ¡÷G òNCÉH á«æ©ŸG :á```«dÉàdG ä’É◊Gh •hô°û∏d ∂dòH á«æ©ŸG äÉeóÿG ™°†îJh ‹Gh Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ≈∏Y §≤a ¿Éª°†dG Gòg …ô°ùj -1 ≈∏Y …ô°ùj ¿Éª°†dG .¬fÉª°V π«é°ùJ ” ób ∂dP πÑb ¿ƒµj .¬µdÉe ≈∏Y ¢ù«dh Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L Iƒ£îch §≤a ºàj º¶àæe πµ°ûH èàæŸG πªY ΩóY ∫ÉM ‘ -2 ΩÉ«≤dG QGôb .πjóÑàdG hCG í«∏°üàdG ÈY π£©dG ádGREG Ió«Mh .Toshiba ≥M øe §≤a ¿ƒµj πjóÑàdÉH hCG í«∏°üàdÉH service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤e ßØàëj -3 õ õàdG øe AGôLEG …CG ò«ØæàH AóÑdG πÑbh º¡°ùØfC’ authorised Ëó≤àH ΩCG AGô°ûdG äÉÑKEG Ëó≤àH áÑdÉ£ŸG ≥ëH ¿Éª°†dG äÉeG IOó°ùeh á∏°üØe ÜÉ°ùM IQƒJÉa πãe) ¿Éª°†dG IOÉ¡°T ,(∫ƒıG ™«ÑdG ¿Éµe hCG ôLÉàdG πÑb øe áeƒàflh πeÉµdÉH .π°ù∏°ùàŸG ¬ªbQh RÉ¡÷G RGôW É¡«a kÉfhóe ¿ƒµj å«ëH ≈∏Y Ak ÉæHh øµÁ »àdG AGõLC’Gh ™£≤dGh Iõ¡LC’Gh äÉéàæª∏d -4 Ióe …ô°ùJ É¡∏jóÑJ hCG É¡ë«∏°üJ ºàj ¿CG ¿Éª°†dG Gòg ¿Éª°†dG Ióe âfÉc GPEGh .á«≤ÑàŸGh á«°SÉ°SC’G ¿Éª°†dG IójóL ¿Éª°V Ióe …ô°ùàa ô¡°TCG á`à°S øe πbCG á«≤ÑàŸG »àdG ™£≤dGh Iõ¡LC’G hCG äÉéàæŸG áaÉc .ô¡°TCG á`à°S IÎØd .Toshiba á«µ∏Ÿ ÖgòJ ¿Éª°†dG Gòg ≈∏Y Ak ÉæH ∫óÑJ hCG øjõîàdGh ßØ◊G ähôc ≈∏Y Toshiba ¿Éª°V …ô°ùj ’ -5 Gò¡H ájQÉ°S iôNCG •hô°T ∑Éæg ¿ƒµj ¿CG øµªŸG øe .ΩOƒŸG ∂æµÁ äÉeƒ∏©ŸG øe ójõe ≈∏Y ∫ƒ°üë∏d .¢Uƒ°üÿG Gòg ™e IOQƒŸGh á≤HÉ£ŸG äGQÉ«ÿG å«M ≥FÉKƒdG á©LGôe ¤EG hCG ÚdƒıG Toshiba »©FÉÑd ¬LƒàdG ∂æµÁh Éªc RÉ¡÷G .Iõ¡LC’G …OQƒe hCG í«∏°üàH ÉeCG √GôJ Ée Ö°ùM Toshiba á``cô°T Ωƒ≤J -6 AGõLCÉH RÉ¡÷ÉH AõLhCG RÉ¡÷ÉH ∞dÉJ AGõLCG …CG ∫GóÑà°SCG .¿Éª°†∏d á«dhódG •hô°û∏d oÉ≤ah ójóL áª¶fCG hCG IójóL ádhGóàŸG ÚfGƒ≤∏d kÉ≤ah) á``HÉàµdG á``Mƒd ∫GóÑà°SCG á`dÉM ‘ -7 ó∏ÑdG á``¨∏H hCG ájõ«∏‚C’G á¨∏dÉH á``Mƒ∏dG ¿ƒµJ (á``jQÉ°ùdG í«∏°üàdG ¿ƒµ«a ∂dP GóY É«a RÉ¡÷G í«∏°üJ É¡«a ºàj »àdG .IOhóÙG á``«dhódG •hô°ûdGh äÉfÉª°†∏d kÉ≤ah 188 International Limited Warranty for Notebooks èeGôH ∫ÓN øe hCG »FÉHô¡µdG QÉ«àdG ´É£≤f’ hCG äÉØ∏ª∏d ÈY hCG Qô°†àe π«¨°ûJ ΩÉ¶f ÈY hCG kÉ≤Ñ°ùe IQô°†àe ΩGóîà°SG øe ¿ƒµj ÜÉÑ°SC’G √òg πµd kÉjOÉØJ .ôJƒ«ÑªµdG äÉ°ShÒa πµ°ûH äÉØ∏ª∏d ¿ÉeC’G ï°ùf π«é°ùJ IQhô°V ¿ÉµÃ á«ªgC’G .øeCG ¿Éµe ‘ Backups √òg ¿ÉeC’G ï°ùf ßØMh º¶àæe …QhO AÉLQEGh í«∏°üJ IOÉYEG πª°ûj ’ ¿Éª°†dG .áeÉg ∂JÉeƒ∏©ªa .äÉeƒ∏©ŸGh äÉØ∏ŸG ≈∏Y øeCGh ó«L πµ°ûHh á¶aÉÙG ¿ÉµÃ á«ªgC’G øe ¿ƒµj ∂dòc ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e IOQƒŸG á«aÉ°VE’G èeGÈdGh äGóæà°ùŸG IOÉYEG πLCG øe ôeC’G Ωõd ∫ÉM ‘ IõgÉL ¿ƒµJ »µd Notebook .iôNCG èeGôH π«ª–h ï°ùf ¿Éª°V »æ©j GPÉe í«∏°üàdG IOÉYmG Carry-In Warranty? ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L IOÉYmG øe ¿Éª°†dG Ióe ∫ÓNh ∂æµÁ ÉÑ«°TƒJ ácô°T πÑb øe ∫ƒıG ™FÉÑ∏d ójÈdÉH ¬dÉ°SQG hCG RÉ¡L π≤f ∞«dÉµJ âfCG πªëàJ .¬``ë«∏°üàH ΩÉ«≤dG πLCG øe hCG ∫ƒıG ™FÉÑdG ¤mGh øe ójÈdÉH π£©ŸG Notebook ∑ƒÑJƒædG á`aÉc ÉeCG .Toshiba ÉÑ«°TƒJ πÑb øe ∫ƒıG á``eóÿG Ωó≤Ÿ ¿ƒµàa í«∏°üàdG πªY IôLCG ∂dòch πjóÑàdGh QÉ«¨dG ™£b ∞«dÉµJ IÎØd BÉàMhCG á``«≤ÑàŸG ¿Éª°†dG Ióe QÉ«¨dG ≈∏Y …ô°ùJ .á``«fÉ› Ö°ùM ∂dPh) πeÉc πµ°ûHh (πjóÑàdG Ωƒj øe GQÉÑàYCG) ô¡°TCG á``à°S .(∫ƒWCG ÚàæeõdG ÚJÎØdG øe …CG ¿Éª°†dG IÎa ∫ÓN Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L π£©J ∫ÉM ‘ Ωó≤Ÿ hCG ∫ƒıG ™FÉÑ∏d ¬∏≤f ∞«dÉµJ πª– á«dhDƒ°ùe ∂«∏Y ™≤àa ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ∫ƒNO ó©H . Toshiba πÑb øe ∫ƒıG áeóÿG ¬ë«∏°üàd äGƒ£ÿG áaÉc PÉîJG ºàj í«∏°üàdG á°TQh Notebook â– ájQhô°†dG QÉ«¨dG ™£b äóLGƒJ GEG .øµ‡ âbh ´ô°SCÉH Ωõ∏à°SG GPEGh .πªY ΩÉjCG á°ùªN Ióe ∫ÓN í«∏°üàdG ºà«a ±ô°üàdG ∫GDƒ°S ∂æµª«a ´ô°SCGh ô°übCG Ióe ‘ í«∏°üàdG ¿ƒµj ¿CG ôeC’G ∂Ø«∏µJ πªàëj ádÉ◊G √òg ‘ .kÉæµ‡ ∂dP ¿Éc GPEG Éª«a ™FÉÑdG .∂dP øY CÉ°ûæJ ¿CG øµÁ »àdG á«aÉ°VE’G ∞«dÉµàdG πªëàH Notebook Toshiba »Hô`Y hCG ¬H ìô°üe ¿Éª°V …CG É¡≤JÉY ≈∏Y Toshiba òNCÉJ ’ - 15 kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJ ºàj »àdG èeGÈ∏d âeÉ°U πµ°ûH ¬«∏Y ≥Øàe É¡©«Hh É¡JQóbh É¡JAÉØch É¡JOƒLh É¡à«Yƒf å«M øe »Ø«XƒdG AGOC’G øª°†J ’ Toshiba .Oófi ±ó¡d É¡àeAÓeh ÒZ πµ°ûH É¡∏ªY hCG äÉÑ∏£àª∏d É¡à«Ñ∏J hCG èeGÈdG √ò¡d èeGÈdG ™«H ºà«a Gò¡d .π∏N hCG π£Y …CG ¿hO øe hCG ™£≤æe ¢Uƒ°üîH á∏eÉc IôeÉ¨ŸG πªëàJ âfCG . ’‘ »g Éªc ’‘ ∂dP ‘ ÉÃ èeGÈdG √ò¡d »Ø«XƒdG AGOC’Gh IQó≤eh IOƒL É¡∏jóÑJ hCG É¡ë«∏°üJ hCG É¡àfÉ«°üH á≤∏©àŸG ∞«dÉµàdG áaÉc .IÒãc Üƒ«Y πª– √òg èeGÈdG ¿CG ÚÑJ GPEG ¿Éª°†dG øY ∫RÉæàdG ™«ÑdG AÓchh Toshiba πªëàJ ’ QƒcòŸG ¿Éª°†dG GóY Ée ¿ƒdƒıG áeóÿG ƒeó≤e ∂dòch ¿ƒdƒıG eebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ ôNCG ¿Éª°V hCG á«dhDƒ°ùe ájCG authorised á«dhDƒ°ùe ájCG íjô°U πµ°ûHh Toshiba ó©Ñà°ùJ É¡à«MÉf øe .Not ¥É£f ‘ ∂dPh âeÉ°U πµ°ûH É¡«∏Y ≥Øàe hCG É¡H ìô°üe ¿hO øeh ,¢üNC’G ≈∏Y .∫ƒ©ØŸG ájQÉ°ùdG á«fƒfÉ≤dG äÉ«fÉµeE’G áaÉc OÉ©Ñà°SG º«J ,OÉ©Ñà°SÓd ΩÉ©dG ∫ƒ©ØŸG ¿Éjô°S øe ó◊G á«aÉµdG IOƒ÷Gh ™«ÑdG ¢Vhô©H á≤∏©àŸGh áàeÉ°üdG •hô°ûdG ådÉK ≥M ∑É¡àfG ΩóY hCG / h Oófi ¢VôZ hCG ±ó¡d á«MÓ°üdGh ójó– ” ó≤d .¬H ìƒª°ùe ÒZ ±ô°üJ ÈY hCG ó≤©dG ∫ÓN øe πµ°ûHh IOófi IóŸ áMƒæªŸGh kÉ«fƒfÉb IOóÙG äÉfÉª°†dG .Toshiba πÑb øe âeÉ°U ´É£≤fG ¿hóH RÉ¡÷G πªY Toshiba øª°†J Óa Gò¡d áaÉ°VEG äÉª«∏©J áaÉc ´ÉÑJGh IAGôb Öéj .≥∏£e πµ°ûH π£©dÉHh Ωóîà°ùŸG Ö«àc ‘ IOQ hCG π∏ÿG øe ∫ÉN πµ°TGƒdG ∫Éª©à°S’G RÉ¡÷G πª©j ’ ¿CG øµªŸG øe ¬fEÉa ∂dP GóY .RÉ¡÷G ™e IOQƒŸG hCG π∏N ´ƒbh hCG äÉeƒ∏©ŸG ¿Gó≤a ºàj ¿CÉHh º«∏°Sh º¶àæe πµ°ûH ∫Éª©à°S’G äGOÉ°TQEGh äÉeƒ∏©e ™ÑàJ â“ ¿EGh kÉ°†jCG .ôNCG π£Y øe ∫ÉN RÉ¡é∏d »Ø«Xh AGOCG øª°†J ’ Toshiba ¿EÉa ÉgÒaGòëH .±hô¶dG áaÉc â–h π£©dGh π∏ÿG ∫ƒ©ØŸG ájQÉ°ùdG ÚfGƒ≤dG ¥É£f ‘h ¬H kÉMƒª°ùe ∂dP ¿Éc GPEG øe ∫ÉM …CG ‘ ’h É¡«©FÉHh É¡jOQƒeh Toshiba øª°†J Óa äÉØ∏Ÿ »∏NGO ÒeóJ hCG ÖjôîJ hCG ¿Gó≤a ,Qô°†dG (1) ``d ∫GƒMC’G øjõîJh ßØM Iõ¡LCG hCG äÉØ∏ŸGh èeGÈdGh äÉeƒ∏©ŸG ‘ ÉÃ) QGô°VC’G áaÉc (2) ∫ÉM ‘ ∂dòch á«dOÉÑàdG äÉeƒ∏©ŸG πª©dG ìÉHQCG ¿Gó≤ah Iô°TÉÑŸG ÒZh Iô°TÉÑŸG QGô°VC’G ∂dP service provider 189 International Limited Warranty for Notebooks π∏ÿG hCG QGô°VC’G ∂∏J ¿Éª°†dG ≥M •hô°T â– ™≤j ’ -8 ∫Éª©à°SG ,çOGƒM ,á«LQÉN ÜÉÑ°SCG øY œÉædG »Ø«XƒdG ºµ◊Gh ôjó≤àdG ºàj .∫ÉªgEG hCG äÉ°ShÒa ,äGÒ«¨J ,ÅWÉN »eó≤e πÑb øe kÉØfCG IQƒcòŸG Qô°†dG ä’ÉM áaÉc ≈∏Y πÑb øe authorised service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG .Toshiba í«∏°üàdG Ö∏£H Úeóîà°ùŸG óMCG Ωó≤J ∫ÉM ‘ -9 á``«dhódG ¿Éª°†dG •hô°T â– ™≤J ’ QÉ«Z ™£b hCG AGõLC’ service provider ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤Ÿ ≥ë«a IOhóÙG ∞«dÉµJ ™aóH áÑdÉ£ŸG Toshiba πÑb øe authorised á``ª«b ™aO á``dÉ◊G √òg ‘ ∂∏¡à°ùŸG πªëàjh .í«∏°üàdG .í«∏°üàdG hCG èàæŸG ‘ π∏ÿG hCG π£©dG ¿Éc GPEG ¿Éª°†dG Gòg ≈¨∏j - 10 áé«àf ÖÑ°ùJ ób èàæŸG øe iôNC’G AGõLC’G ‘ hCG RÉ¡÷G äÉ°TQh πÑb øe kÉ≤HÉ°S â“ í«∏°üJh áfÉ«°U ∫ÉªYC’ ¿ƒdƒıG áeóÿG »eó≤e ÒZ iôNCG í«∏°üJ õcGôeh Ò«¨J ” GPEG hCG Toshiba πÑb øe authorised service provider πHÉb ÒZ íÑ°UCG GPEG hCG »FõL hCG πeÉc πµ°ûH ≥°ü∏ŸG .IAGô≤∏dh ∞jô©à∏d RÉ¡÷G òNCG äÉfÉª°†dG øª°V ¿Éc GPEG á``dÉM ‘ - 11 øe πWÉ©dG Aõ÷G òNCÉH ÉÑ«°TƒJ á``cô°T Ωƒ≤à°ùa ,¬``JOÉYEGh ¢ùØæd ¬``JOÉYEGh ¬``ë«∏°üJh RÉ¡÷G ¬«a OƒLƒŸG ¿ÉµŸG á`aÉc ÉÑ«°TƒJ á`cô°T πªëàJ á``dÉ◊G √òg ‘h .¿ÉµŸG .ÚeCÉàdGh π≤ædGh í«∏°üàdG ∞«dÉµJ º«∏°ùJ ∂«∏Y »¨Ñæj ¬``fCG ¿Éª°†dG •hô°ûH Oƒ°ü≤ŸG - 12 øe ÚdƒıG ¤EG ƒ``cCG `dG h á``jQÉ£ÑdG ∂dP ‘ ÉÃ RÉ¡÷G ¿CG ∂«∏Yh í«∏°üàdÉH Ú°ü°üîàŸGh ÉÑ«°TƒJ á``cô°T πÑb ∂dP ‘ ÉÃ í«∏°üàdG øY áªLÉf ∞jQÉ°üe …CG πªëàJ AGƒ°S RÉ¡÷G π≤f ∞jQÉ°üeh ∑QÉª÷G Ωƒ°SQ hCG á``Ñjô°†dG ácô°T …CG hCG ÉÑ«°TƒJ ácô°T πªëàJ ’h ¬JOÉYCG hCG √òNCG óæY øY ºéæj …òdG Qô°†dG øY áŒÉf á«dhDƒ°ùe …CG ÉÑ«°TƒJ πã“ .(¿Gó≤ØdG) ´É«°†dG hCG π≤ædG hCG á«dhDƒ°ùe hCG ΩGõàdG …CG É¡≤JÉY ≈∏Y Toshiba òNCÉJ ’ - 13 äÉeƒ∏©ŸG ¿Gó≤ah áŒÉædG QGô°VC’Gh πNódG ôFÉ°ùÿ ¿Éª°V .…OÉŸG ¿É«µ∏d Ö«JÎdG ìÓ°UEG IOÉYEG ∞«dÉµJh èeGÈdGh hCG QÉ«Z ™£b πjóÑJ ” ∫ÉM ‘ ¬∏eÉµH ¿Éª°†dG ≈¨∏j - 14 ôNCG èàæÃ Toshiba äGQÉ«N øe QÉ«N hCG Toshiba øe èàæe äGQÉ«N øe QÉ«N hCG Toshiba äÉéàæe ÒZ øe .Toshiba »Hô`Y ‘ áeóÿG √òg πNóJ ’ - software support èeGÈdG IófÉ°ùe √QhóH Gòg .èeGÈdG Ωó≤e πÑb øe §≤a ¢Vô©Jh ,Toshiba ¿Éª°V RÉ¡÷ áÑ°SÉæŸG èeGÈdÉH á°UÉÿGh ∂d IQÉ°ûà°S’G Ëó≤àH Ωƒ≤j ¢Uƒ°üîH äÉeƒ∏©e ∂d Ωó≤jh Éªc ,Notebook ∑ƒÑJƒædG .èeGÈdG »éàæe ∞∏àı èeGÈdG IóYÉ°ùe âªb GPEG - multi vendor support Úéàæe IóY øe IófÉ°ùe »›ÈdG ¿É«µdGh …OÉŸG ¿É«µ∏d AGõLCGh áÑcôe ô°UÉæY AGô°ûH Ωó≤e ∂dòch ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ∂d Ωó≤«a ÚØ∏àfl Úéàæe øe Toshiba πÑb øe authorised service provider ∫ƒıG áeóÿG √òg .ÚØ∏àıG Úéàæª∏d á∏eÉ°ûdG IófÉ°ùŸG áYƒªÛ IQÉ°ûà°SG .Toshiba ¿Éª°V â– ™≤J ’ áeóÿG äÉeóN ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ¿Éª°†dG kÉ«JGP ¢ü«î°ûàdG - 1 Iƒ£N RÉ¡L ¿CGh áfƒë°ûe IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG ¿CG øe k’hCG ócCÉJ -1 RÉ¡÷G ¿CÉHh AÉHô¡µdÉH OhõàdG áµÑ°ûH k’ƒ°Uƒe ôJƒ«ÑªµdG .áë«ë°U á«eÉ¶àfG π«¨°ûJ á«©°Vh ‘ ∑ƒÑJƒædG RÉ¡÷ …OÉŸG ¿É«µ∏d »∏°UC’G Ö«JÎdG ádÉM óYCG -2 ä’É°üJÓdh äGQÉ«î∏d ∂ë°ùe ∫ÓN øe Notebook èeGÈdG …CG ∫ÓN øe :kÓ«∏b ÒµØàdG ‘ ø©“ .á«LQÉÿG π£©dG hCG π∏ÿG ¿ƒµj ¿CG øµÁ kÉãjóM á∏é°ùŸGh áNƒ°ùæŸG Iõ¡LCG π°üaG .èeGÈdG √òg í°ùÃ ∂dP ó©H ºb ,?èàf ób »bÉH π°üaGh kÉ«LQÉN á∏°Uƒe ¿ƒµJ ¿CG øµÁ »àdG øjõîàdG äÉfGƒ£°SGh áfôŸG ¢UGôbC’G êôNCGh á£«ÙG Iõ¡LC’G . ...ïdGh »FÉHô¡µdG QÉ«àdG π°üaGh CD-ROMs ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ΩGóîà°S’ áeÉg äGOÉ°TQEG óŒ ¿CG ∂æµÁ -3 åjó–h ójóŒ áaÉ°VEGh π∏ÿGh π£©dG ádGRE’h Notebook Support-Websites IófÉ°ùŸG áëØ°U ™bƒe ≈∏Y èeGÈdG ‘ ÉgóŒ ´ƒ°VƒŸG Gò¡d á≤«bO äÉeƒ∏©e .Toshiba `d .RÉ¡÷G ™e IOQƒŸG ≥FÉKƒdG Toshiba ™e ∫É°üJ’G - 2 Iƒ£N √ÉfOCG IQƒcòŸGh ájQhô°†dG äÉeƒ∏©ŸG Ò°†– k’hCG ≈Lôj -1 :Toshiba `H ∫É°üJ’Gh ¬LƒàdG πÑb 190 International Limited Warranty for Notebooks ¿CG øµÁ á°UÉN iôNCG á«ÑfÉL QGô°VCG ájCG hCG äGôNóŸG ¿Gó≤ah ô£ÿ ¢Vô©àdG hCG ó≤©dG ∑É¡àfG hCG ¿Éª°†dG IQÉ°ùN øY èàæJ ÜÉÑ°SCG ájCG hCG ¬H ìƒª°ùe ÒZ ∑ƒ∏°Sh ±ô°üJ hCG á«dhDƒ°ùŸG ÅWÉÿG ΩGóîà°S’G hCG ΩGóîà°SG øY èàæJ ¿CG øµÁ »àdGh (iôNCG ∂dP ‘ ÉÃ) RÉ¡÷G ™e IOQƒŸG á«£ÿG ≥FÉKƒ∏d hCG h èàæª∏d .(¿ÉeB’Gh áeÓ°ùdÉH á``«æ©ŸG äGOÉ°TQ’EGh π«¨°ûàdG Öàc ™«ªL Toshiba á¡L øe Ió©Ñà°ùe ÒZ á«dhDƒ°ùŸG Oó– ∫ÉM πc ≈∏Y .RÉ¡÷G Gòg AGô°T øªKh áª«b ≈∏Y É¡jOQƒe hCG Gòg AÉ¡fEG hCG Ò«¨J ≥ëH É¡°ùØæd Toshiba ßØà– :OÉ°TQEG .∂dP øY kÉ≤Ñ°ùe ¿ÓYE’G ¿hO øeh AÉ°ûJ âbh …CG ‘ èeÉfÈdG IóYÉ°ùŸGh IófÉ°ùŸG …CG ?Iôaƒàe á«aÉ°VE’G á«æØdG É¡°†©H øµd á«aÉ°VE’G á«æØdG IófÉ°ùŸG äÉeóN øe ójó©dG ∑Éæg ∞«dÉµJ Aƒ°ûf ¤EG …ODƒj É‡ ,Toshiba ¿Éª°V â– ™≤j ’ :á«aÉ°VEG Öàc øe ÒÑc OóY ójQƒJ ºàj - documentation≥FÉKƒdG RÉ¡L ™e iôNCG á«æa ≥FÉKhh ∫Éª©à°S’G äGOÉ°TQEGh Ωóîà°ùŸG IAGô≤H äÉHƒ©°üdG OƒLh ÚMh ≈Lôj. Notebook ∑ƒÑJƒædG .ó«L πµ°ûH ≥FÉKƒdG √òg á©LGôeh ójQƒàH Toshiba ™«£à°ùJ - diagnostic tools ¢ü«î°ûàdG äGhOCG á«ªc ‘ Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ™e ¢ü«î°ûà∏d èeGôH É¡æjõîJ hCG kÉ≤Ñ°ùe É¡∏«é°ùJ ºàj ¿CG øµÁ èeGÈdG √òg .IOófi äÉeƒ∏©e òNCG ∂æµÁ CD. áfGƒ£°SG hCG ¿ôe ¢Uôb á£°SGƒH ¬à÷É©e á«fÉµeEGh π∏N hCG π£Y ójóëàd ∫Éª©à°S’G äGOÉ°TQEGh ∑Éægh Éªc .RÉ¡÷G ™e OQƒŸG Ωóîà°ùŸG ÜÉàc øe ¬àdGREGh ádƒ¡°ùH …OÉŸG ¿É«µdG Ö«JôJ IOÉYE’ tools áØ∏àfl äGhOCG kÉ°†jCG äÉeƒ∏©e ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ∂æµÁh .kÉ≤Ñ°ùe á∏é°ùe ¿ƒµJ »àdGh .Ωóîà°ùŸG ÜÉàc ‘ ¢Uƒ°üÿG Gò¡H á≤«bO â«fÎf’G ™bƒe ≈∏Y - Computers.toshiba-europe.com ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G ∂æµÁ Toshiba äGôJƒ«Ñªc Iõ¡LC’ Gòg »ª°SôdG á∏Ä°SC’G Ö∏ZCG) (Frequently Asked Questions) FAQs øe ÒÑc OóY `dG èeGôHh áKóÙG èeGÈdG ï°ùf kÉ°†jCG ∂æµÁh ,(áMhô£ŸG .driver `dG èeGôHh pates »Hô`Y á«æØdG IófÉ°ùŸG Toshiba Ωó≤J Websites á«∏ÙG â«fÎf’G äÉëØ°U ≈∏Y á∏Ä°SC’G ÌcC’ äÉHÉLEG πµ°T ≈∏Y á«æa IóYÉ°ùeh IófÉ°ùe èeGôH Ωó≤Jh Éªc Úeóîà°ùŸG πÑb øe IQôµŸGh áMhô£ŸG .áãjóM áØ«ë°üH ∑GÎ°T’G ‹ÉàdG â«fÎf’G ¿GƒæYh ™bƒe â–h ∂æµÁ øYh äÉéàæŸG øY äÉeƒ∏©ª∏d á°ü°üıG Newsletter .á«æØdG äGófÉ°ùŸGh äGóYÉ°ùŸG http://computers.toshiba-europe.com á«aÉ°VEG äÉeóN ójó“ πãe á«aÉ°VEG äÉeóN Ωó≤J Toshiba ¿CG ¤EG √ÉÑàf’G ≈Lôj ÚeCÉàdG äÉeóNh ¿Éª°†dG upgrades Ëó≤Jh ¿Éª°†dG Ióe äÉeƒ∏©ŸG øe ójõe ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G πLCG øe .iôNCG äÉeóNh ÜôbCG ¤EG ¬LƒàdG ∂æµÁ Toshiba øe äÉeóÿG ¢VôY ¢Uƒ°üîH â«fÎf’G äÉëØ°U ≈∏Y ≈∏Yh â«fÎf’G ‘ hCG ∫ƒfl ™«H π«ch :¿Gƒæ©dG â– Toshiba ácô°T ™bƒe ‘ Websites á«∏ÙG www.toshiba-europe.com/services 191 International Limited Warranty for Notebooks èàæŸG äÉØ°UGƒeh ´ƒf • RGô£dG ºbQ • »›ÈdG ¿É«µdGh …OÉŸG ¿É«µdG Ö«JôJ • π£©dG hCG π∏ÿGh á∏µ°ûŸG ∞°Uh • á°TÉ°ûdG ≈∏Y ô¡¶J ¿CG øµªŸG øe »àdG äÉZÓÑdG áaÉc • CÉ£ÿG øY ≠∏Ñàd IQƒ°U πãe AGô°ûdG äÉÑKEG ∫É°SQEG Ö∏W ºàj ¿CG øµªŸG øe • ºbQh AGô°ûdG ïjQÉJh ™FÉÑdG øe áeƒàfl AGô°ûdG IQƒJÉa øY Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L RGôW øFÉHR IófÉ°ùe õcGôÃ ∫É°üJ’G á«Ø«c áaô©Ÿ äÉeƒ∏©ŸG óŒ .á≤«KƒdG √òg ájÉ¡f ‘ ∫hó÷G ‘ Toshiba ¿Éª°†dG áeóN - 3 Iƒ£N »Ø«Xh π∏N OƒLh Supportcenter IófÉ°ùŸG õcôŸ âÑK GPEG -1 ¢UÉN ∞jô©J ºbQ ∂FÉ£YEG ºàj ∂eÉ¶æd …OÉŸG ¿É«µdG ‘ ójÈdÉH hCG ¢ùcÉØdÉH ÉeEG áÑZôdG Ö°ùM ∂dPh áeóN OÉ°TQEGh .∞JÉ¡dÉH hCG E-Mail ÊhÎµdE’G õcôe πÑb øe IÉ£©ŸGh IOóÙG AGõLC’G áaÉc ∫É°SQEG Öéj -2 .áeóî∏d õcôe ÜôbCG ¤EG ∞«∏¨àdG áªµfi Ö∏Y ‘ IófÉ°ùŸG hCG ∫ƒıG ™«ÑdG π«ch ¤EG Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ô°†MCG πÑb øe authorised service provider ∫ƒıG áeóÿG Ωó≤e ¤EG RÉ¡÷ ∂eÓà°SG IOÉYEG á«Ø«c ≈∏Y º¡©e ≥ØJGh Toshiba Ωƒ≤à°S π¡a ,í«∏°üàdG øe AÉ¡àf’G ó©H Notebook ∑ƒÑJƒædG ÚM .?ójÈdG á£°SGƒH ∂d π°Sôj ¿CG ÖLƒàj ¬fCG ΩCG ¬Ñ∏éH âfCG ¥ÉaQEG ≈°ùæJ Óa ™FÉÑ∏d Notebook ∑ƒÑJƒædG RÉ¡L ∂JOÉYEG »FÉ¡ŸGh »FÉHô¡µdG π«°UƒàdG πHÉch IôNóŸG äÉjQÉ£ÑdG RÉ¡L ∫É°SQEÉH âªb ¿EG ÉeCG .RÉ¡÷ÉH »FÉHô¡µdG ´RƒŸGh ‘ ¬©°Vh IÉYGôe ∂«∏©a ójÈdG á£°SGƒH Notebook ∑ƒÑJƒædG πµ°ûH RÉ¡÷G ≈∏Y ÚeCÉàdÉH ∂dòch áÑ°SÉæe ∞«∏¨J Ö∏Y hCG Toshiba ¿C’ ∂dPh ,ÜÉjEÓdh ÜÉgò∏d …ójôH Oô£c ±Éc áØ∏c πª– É¡≤JÉY ≈∏Y »≤∏J ’ ∫ƒıG áeóÿG Ωó≤e .π≤ædG øY áŒÉædG QGô°VC’G ¿CÉa ,(∑ƒÑJƒf) RÉ¡÷G òNCG ÉjGõÃ ™àªàdG ∂≤M øe ¿Éc GPEG -3 RÉ¡÷G òNCG á«∏ªY ¤ƒà«°S á``fÉ«°ü∏d ÉÑ«°TƒJ á``cô°T õcôe ‘ ¬``JOÉYCGh ¬``ë«∏°üàH Ωƒ≤jh ¬``«∏Y ≥ØàŸG ¿ÉµŸG øe .áæµ‡ á``°Uôa ÜôbCG