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Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
• Si la computadora no vuelve del modo en suspensión, es
posible que se haya agotado la batería.
• Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora. Luego
presione el botón de inicio/apagado.
• Si su computadora se encuentra apagada, conecte el
adaptador de CA a la computadora. A continuación, pulse el
botón de inicio/apagado para reanudar el funcionamiento.
Nota: Si el sistema no regresa del modo en suspensión, su sistema dejó de responder, y no puede apagar la
computadora; fuerce el apagado de la computadora (es posible que se pierdan datos no guardados).
Para reiniciar la computadora, presione y sostenga el botón de inicio/apagado por diez segundos o
más. Si la computadora sigue sin apagarse, retire el adaptador de CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
• Realice lo siguiente:
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería, presione Fn +
(situadas en el teclado) para proporcionarle más brillo a
la pantalla.
- Pulse el botón de inicio/apagado para confirmar si la
computadora está en modo de suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema “La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada.”
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
• Asegúrese de que la resolución de la pantalla y la calidad del
color estén correctamente ajustadas.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
•
¿El sistema operativo o los programas están instalados
correctamente?
Si se han instalado y configurado correctamente, haga lo siguiente:
a Oprima el botón de inicio/apagado durante tres
segundos para encender la computadora.
b Presione y mantenga presionado el botón de inicio/
apagado durante unos diez segundos para forzar el
apagado de la computadora.
c Luego presione el botón de inicio/apagado durante
aproximadamente tres segundos nuevamente para
reiniciar. A continuación, restablezca la computadora con
el sistema de recuperación de Push-button reset
(Restablecimiento rápido).
Si el problema persiste, lleve la computadora al servicio técnico.