®
GUÍA DE REFERENCIA
i
Capítulo 1: Acerca de esta guía
de referencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . . . 2
Información de contacto de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca
de la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Parte frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Capítulo 3: Configuración e inicio. . . . . . . . . . 11
Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . . . .12
Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Ubicación de la silla y del escritorio de
la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Cómo sentarse frente a la computadora . . . . . . . . . . . . . .14
Cómo evitar la incomodidad y las lesiones causadas
por el cansancio constante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Preparación de las conexiones de alimentación . . . . . . . . . . .14
Protección ante problemas relacionados con
la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Cómo comprobar la selección de tensión . . . . . . . . . . . . .15
Conexión a un módem de banda ancha o a una red . . . . . .16
Conexión del módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . . . . . .16
Encendido de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Reactivación de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Apagado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Cómo reiniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Funciones del teclado multimedia Premium . . . . . . . . . . .20
Funciones del teclado multimedia Elite . . . . . . . . . . . . . . .22
Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Contenido
Contenido
ii
Uso de unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Carga de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Identificación de los tipos de unidad óptica . . . . . . . . . . 27
Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Uso de la tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Uso de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuración de los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . . . 35
Instalación de impresoras, escáneres u otros
dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Capítulo 4: Actualización de la
computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Prevención de descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Apertura de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Extracción del panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Extracción de la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Cierre de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cómo volver a colocar la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cómo volver a colocar el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sustitución del panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Instalación de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Cómo agregar o sustituir una unidad de
discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Sustitución del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . 49
Cómo agregar o sustituir una unidad de disco duro . . . . . . 51
Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . . 55
Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión . . . . . . . 57
Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Capítulo 5: Mantenimiento de la
www.gateway.com
iii
computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . .64
Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Limpieza de la parte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Administración del espacio en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Comprobación del espacio del disco duro . . . . . . . . . . . . .70
Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . . .73
Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . .75
Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . .76
Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . . .77
Transferir archivos y configuraciones
automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Transferencia de archivos y configuraciones de
forma manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Capítulo 6: Resolución de problemas . . . . . . . 81
Normas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Contenido
iv
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Recuperación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Recuperación de los programas y controladores
previamente instalados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Uso de la Restauración del sistema de Microsoft . . . . . 113
Cómo volver el sistema a su estado de fábrica . . . . . . 116
Recuperación del sistema con el DVD de
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Servicio de asistencia telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Antes de llamar al servicio de Atención al cliente
de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Números de teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Autoservicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Tutorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Entrenamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Apéndice A: Avisos legales. . . . . . . . . . . . . . 123
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia
2
Acerca de esta guía
Esta guía incluye información e instrucciones de mantenimiento
que son específicas para su modelo de computadora Gateway.
Algunas de las imágenes de esta guía pueden ser diferentes
de la computadora dado que las opciones de hardware y las
ubicaciones de los puertos pueden diferir. Si desea otro tipo de
información sobre la computadora, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Para obtener más información
Si desea obtener más información acerca de la computadora,
visite la página de
Asistencia
de Gateway en www.gateway.com
o la página Web que aparece en la etiqueta de la computadora.
La página de
Soporte técnico
también tiene vínculos a
documentación y especificaciones detalladas adicionales
de Gateway.
Cómo acceder a la Guía del
usuario en línea
Además de esta guía, podrá encontrar la Guía del usuario en
la unidad de disco duro. La Guía del usuario es un manual
exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre los
siguientes temas:
• Ayuda y asistencia técnica
• Uso y personalización de Windows y de otros programas
de software
• Control de la configuración de audio y video
• Uso de Internet
• Protección de archivos
• Reproducción y grabación de medios
• Conexión en red
Para acceder a la Guía del usuario:
• Haga clic en (Inicio), Todos los programas y,
a continuación, en Documentación de Gateway.
www.gateway.com
3
Información de contacto
de Gateway
La etiqueta adherida a la parte superior de la computadora
contiene información acerca del modelo y número de serie.
El servicio de Atención al cliente de Gateway necesitará
conocer esta información si solicita asistencia.
Certificado de autenticidad de
Microsoft
La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que se
encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora indica
el número de clave del producto para el sistema operativo. Si
alguna vez tiene que volver a instalar Windows con el DVD de
instalación, deberá ingresar estos números para activarlo.
Número de teléfono
del servicio de
Soporte técnico
Número de
serie
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
6
Parte frontal
Lector de tarjetas
de memoria
Unidad de
DVD/CD
Conector de micrófono
Botón de encendido/
indicador de
encendido
Unidad de DVD/CD
(opcional)
Conector de los auriculares
Puerto IEEE 1394/
FireWire™
Puertos USB
Conector de video
(opcional)
Conector izquierdo de
audio (opcional)
Conector derecho de
audio (opcional)
Disquete o unidad de disco
duro extraíble (opcional)
www.gateway.com
7
Componente Icono Descripción
Lector de tarjetas
de memoria
Inserte la tarjeta de memoria de una cámara
digital, un reproductor de MP3, un PDA, un
teléfono celular u otro dispositivo en el lector
de tarjetas de memoria.
Unidad de
discos ópticos
Utilice esta unidad para reproducir CD de
audio, instalar juegos y programas, ver DVD
y almacenar archivos de gran tamaño en
discos grabables (según el tipo de unidad).
Esta unidad puede ser una unidad de CD, de
CD grabable, de DVD, de DVD grabable, Blu-ray
o de HD DVD. Para obtener más información
acerca de su unidad, consulte “Identificación
de los tipos de unidad óptica” en la página 27.
Puerto IEEE 1394
Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire
®
), como una cámara de video
digital, a estos puertos IEEE 1934 de 6 pines.
Disquete o unidad
de disco duro
extraíble
(opcional)
Utilice esta unidad para leer y grabar en
disquetes de 3.5", o utilice este compartimiento
para conectar una unidad de disco duro
extraíble.
Conector de los
auriculares
En este conector enchufe altavoces frontales
analógicos, un amplificador externo o unos
auriculares. Este conector es de color verde.
Conector de
micrófono
Conecte un micrófono a este conector. Este
conector es de color rosa.
Botón de
encendido/indica
dor de encendido
Presione este botón para encender o apagar la
computadora. El botón de encendido también
se puede configurar para que funcione en el
modo En espera/Reiniciar o Hibernar. El
indicador de encendido se ilumina cuando
se enciende la computadora.
Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB
(Bus Serie Universal) como, por ejemplo,
una unidad externa USB, una impresora, un
escáner, una cámara, un teclado o un ratón.
Conectores de
video, audio
izquierdo y
audio derecho
(opcionales)
Conecte la cámara de video a estos conectores.
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
8
Parte posterior
Importante
Las opciones de hardware y la ubicación de los puertos en la computadora
pueden ser diferentes a los de la imagen.
Componente Icono Descripción
Conmutador
de tensión
El conmutador viene configurado de
fábrica. Asegúrese de que la configuración
de tensión sea la adecuada para su zona.
Conector de
alimentación
Enchufe el cable de alimentación en
este conector.
Puerto de
teclado PS/2
Enchufe un teclado PS/2 en este puerto.
Puerto de ratón PS/2
Puerto de teclado PS/2
Conmutador de tensión
Conector de alimentación
Conector Ethernet (de red)
Conector de entrada de audio/
altavoces laterales
Tornillo de mano de la cubierta de la
carcasa
Conector del altavoz
frontal/auriculares
Conector de
micrófono
Conector de altavoz I/D envolvente
Conector central/subwoofer
Puertos USB
Tarjeta de video (opcional)
Conectores de antena de red inalámbrica
Puerto IEEE 1394
Tarjeta del sintonizador de TV
(opcional)
Tornillo de mano de la cubierta
de la carcasa
Conector de S/PDIF (opcional)
Puerto del monitor (VGA)
Antena de red inalámbrica (opcional)
Tarjeta de audio (opcional)
www.gateway.com
9
Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB
(Bus Serie Universal) como, por ejemplo,
una impresora USB, un escáner, una
cámara, un teclado o un ratón. Si desea
obtener más información, consulte
“Instalación de impresoras, escáneres u
otros dispositivos” en la página 36.
Conector de salida
S/PDIF (opcional)
Enchufe a este conector un cable de fibra
óptica de un amplificador o sistema de
entretenimiento para obtener sonido digital.
Conector del
micrófono
(conector rosa)
Conecte un micrófono a este conector.
Conector de
auriculares/altavoces
analógicos (conector
verde)
O bien,
Conector de altavoz
frontal
El usuario puede configurar este conector
para una de las siguientes funciones:
Auriculares: conecte auriculares o altavoces
amplificadores (Predeterminado).
Salida estéreo: conecte los altavoces frontales
izquierdo y derecho en este conector.
Si desea obtener más información, consulte
“Configuración de los conectores de audio”
en la página 35.
Antena de red
inalámbrica
(opcional) y
conectores
Conecte esta antena a su tarjeta de antena
de red inalámbrica (opcional).
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Retire este tornillo antes de abrir la carcasa.
Puerto de ratón PS/2 Conecte en este puerto un ratón PS/2.
Puerto del monitor
(VGA)
En este puerto conecte un cable de monitor
VGA (conector azul).
Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire
™
), como una cámara de
video digital, a este puerto IEEE de 6 pines.
Si desea obtener más información, consulte
“Instalación de impresoras, escáneres u
otros dispositivos” en la página 36.
Componente Icono Descripción
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
10
Conector Ethernet
(de red)
Enchufe en este conector un cable de
red Ethernet o un dispositivo como, por
ejemplo, un módem de DSL o de cable para
una conexión a Internet de banda ancha.
Para obtener más información, consulte
la sección “Introducción a Internet” en la
Guía del usuario en línea.
Conector central/
subwoofer (enchufe
anaranjado)
(opcional)
Conecte el altavoz central y subwoofer
en este conector. Si desea obtener más
información, consulte “Configuración de los
conectores de audio” en la página 35.
Conector de
altavoz trasero
(conector negro)
Conecte los altavoces traseros izquierdo y
derecho en este conector. Si desea obtener
más información, consulte “Configuración
de los conectores de audio” en la página 35.
Conector de entrada
de audio (línea de
entrada)
(conector azul)
O bien,
Conector del altavoz
lateral
El usuario puede configurar este conector
para una de las siguientes funciones:
Entrada estéreo: conecte una fuente de
entrada de audio externa (por ejemplo
un estéreo) en este conector para grabar
sonido en la computadora
(Predeterminado).
Salida estéreo: conecte los altavoces laterales
izquierdo y derecho en este conector.
Si desea obtener más información, consulte
“Configuración de los conectores de audio”
en la página 35.
Tarjeta de video
(opcional)
Conecte un monitor VGA (conector azul)
o DVI (conector blanco) en un puerto en
esta tarjeta, si está instalada.
Tarjeta de audio
(opcional)
Conecte los cables del altavoz en esta
tarjeta, si está instalada.
Tarjeta sintonizadora
de TV
Conecte un sintonizador o antena de video
en esta tarjeta, si está instalada.
Conector de módem
(opcional, no se
muestra)
Conecte un cable de módem en este conector.
Si desea obtener más información, consulte
“Conexión del módem de acceso telefónico”
en la página 16.
Conector telefónico
(opcional, no se
muestra)
Conecte el cable del teléfono en este conector.
Componente Icono Descripción
CAPÍTULO 3
11
Configuración e inicio
• Cómo trabajar con seguridad y comodidad
•
Preparación de las conexiones de alimentación
• Conexión a un módem de banda ancha o a
una red
• Conexión del módem de acceso telefónico
• Encendido de la computadora
• Apagado de la computadora
• Cómo reiniciar la computadora
• Uso del teclado
• Uso del ratón
• Uso de unidades ópticas
• Uso del lector de tarjetas de memoria
• Uso de la unidad de disquete
• Ajuste del volumen
• Configuración de los conectores de audio
• Instalación de impresoras, escáneres u otros
dispositivos
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
12
Cómo trabajar con seguridad
y comodidad
Antes de utilizar la computadora, lea las siguientes pautas
generales para preparar un ambiente de trabajo cómodo
y seguro que le ayude a evitar molestias y tensiones:
• Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo.
• Acomode la pantalla de modo que quede perpendicular
a su línea de visión y procure que la parte superior de
la pantalla no quede más elevada que el nivel de visión.
• Los pies deben estar apoyados en el suelo o sobre un
reposapiés.
•
Asegúrese de que nada obstruya las rejillas de ventilación.
La parte superior de la pantalla no debe
quedar más elevada que el nivel de visión
Debe apoyar los pies completamente en el suelo
Las manos y los
brazos deben estar
paralelos al suelo
La pantalla debe quedar
perpendicular a la línea
de visión
www.gateway.com
13
Reducción del cansancio visual
Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en la
pantalla del monitor o brille directamente en sus ojos.
• Coloque el escritorio de la computadora y la pantalla de
manera tal que el reflejo en la pantalla y la luz no afecten
directamente a sus ojos. Para disminuir los reflejos,
coloque cortinas o persianas en las ventanas e instale un
filtro antirreflejos.
• La luz del área de trabajo debe ser indirecta y tenue.
No utilice la computadora en una habitación oscura.
• Coloque los portapapeles a la misma altura y distancia
que el monitor.
• Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora
durante periodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos,
mire hacia otro lado en la habitación y trate de
concentrar la vista en objetos lejanos.
Ubicación de la silla y del escritorio de
la computadora
Cuando ubique la silla y el escritorio de la computadora,
asegúrese de utilizar un escritorio que posea la altura adecuada
y una silla que le permita mantener una postura cómoda.
• Elija una superficie plana para el escritorio.
• Ajuste la altura del escritorio de modo que, cuando
utilice el teclado y el touchpad, las manos y los brazos
queden paralelos al suelo. Si el escritorio no es ajustable
o es demasiado alto, será conveniente utilizar una silla
ajustable para controlar la altura de los brazos sobre
el teclado.
• Utilice una silla ajustable que sea cómoda, que distribuya
el peso uniformemente y que mantenga el cuerpo
relajado.
• Coloque la silla de modo que el teclado quede a la altura
de los codos o apenas más abajo. Esta posición le permite
relajar los hombros mientras escribe.
• Regule la altura de la silla, ajuste la inclinación hacia
adelante del asiento o utilice un reposapiés para
distribuir su peso de manera uniforme en la silla y
aliviar la presión en la parte posterior de los muslos.
• Ajuste el respaldo de la silla de modo que sostenga la
curva inferior de la espalda. Puede utilizar una almohada
o un cojín para apoyar mejor la espalda.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
14
Cómo sentarse frente a la computadora
• Evite doblar o arquear las muñecas. Asegúrese de
colocarlas en una posición relajada mientras escribe.
• No se incline demasiado hacia delante ni hacia atrás.
Mantenga la espalda recta al sentarse de modo que las
rodillas, las caderas y los codos queden en ángulos rectos
mientras trabaja.
• Tome descansos para levantarse y estirar las piernas.
• Evite torcer el torso o el cuello.
Cómo evitar la incomodidad y las lesiones
causadas por el cansancio constante
• Varíe sus actividades para evitar la repetición excesiva.
• Tome descansos que le permitan cambiar de postura,
estirar los músculos y descansar la vista.
• Busque la forma de hacer pausas durante la jornada de
trabajo y programe diversas actividades.
Preparación de las conexiones
de alimentación
Protección ante problemas relacionados con la
fuente de alimentación
Durante una sobretensión, la cantidad de tensión que recibe
la computadora puede aumentar hasta niveles muy superiores
a los normales y así causar la pérdida de información e incluso
daños en el sistema. Para proteger la computadora y los
dispositivos periféricos, conecte un estabilizador de tensión,
para que éste absorba las sobretensiones y evite que lleguen
a la computadora.
Advertencia
La computadora puede recibir descargas de alta tensión a través del cable
de alimentación y la conexión del módem. Proteja la computadora con un
estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un regulador de
tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable, utilice
un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV para la antena o el cable.
Durante una tormenta eléctrica, desconecte el regulador de tensión y el módem.
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15
Durante un corte de suministro eléctrico, un sistema de
alimentación ininterrumpida (SAI) suministrará energía de la
batería a la computadora. Aunque la computadora no pueda
funcionar con este dispositivo durante un período prolongado,
este dispositivo permite su funcionamiento durante el tiempo
suficiente para que usted pueda guardar el trabajo y apagar
el sistema normalmente.
Cómo comprobar la selección de tensión
La fuente de alimentación integrada proporciona energía
eléctrica a la placa del sistema, las tarjetas adicionales y los
dispositivos periféricos. El nivel de tensión para la fuente de
alimentación en su localidad viene configurado de fábrica,
pero puede modificarlo para que sea similar al servicio de
electricidad disponible en la zona de uso (por ejemplo, si se
encuentra en otro país). Utilice el conmutador de selección
de tensión ubicado en la parte posterior de la computadora
para ajustar la tensión en 115 V o 230 V.
Para fijar el conmutador de selección de tensión:
1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora.
2
Utilice una herramienta, como un clip sujetapapeles
abierto, para desplazar el conmutador de selección de
tensión a la posición de tensión correcta. El conmutador se
encuentra ubicado en la parte posterior de la computadora,
cerca del conector del cable de alimentación.
Precaución
Si ajusta el conmutador de selección de tensión de manera incorrecta, se
dañará el sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que el
conmutador esté configurado correctamente para su ubicación. En los Estados
Unidos, el servicio público de electricidad es de 115 V nominales a 60 Hz. Si la
computadora se utiliza en los Estados Unidos, la fuente de alimentación siempre
debe estar configurada en este valor. En otras regiones del mundo, como por
ejemplo Europa, dicho servicio es de 230 V a 50 Hz. Si la computadora funciona
en un entorno de este tipo, el conmutador de tensión se debe colocar en 230.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
16
Conexión a un módem de
banda ancha o a una red
Podrá conectar la computadora a un módem de cable o DSL o
a una red Ethernet por cable.
Para conectarse a un módem de banda ancha o a una red
Ethernet:
1 Introduzca uno de los extremos del cable de red en el
conector de red ubicado en la parte posterior de la
computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable de red en el módem de
cable, en el módem DSL o en el conector de red.
Conexión del módem de
acceso telefónico
Es posible que la computadora cuente con un módem de 56K
que podrá utilizar con una línea de teléfono estándar para
conectarse a Internet o enviar documentos por fax.
Para conectar el módem:
1 Introduzca un extremo del cable del módem en
el conector del módem que se encuentra en
la parte posterior de la computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una
toma telefónica de pared. (El módem no es compatible
con líneas telefónicas digitales o de centralita).
3 Si lo desea, puede conectar el teléfono al conector
TELEFÓNICO del módem que se encuentra en la
parte posterior de la computadora.
Importante
Es posible que la computadora incluya un conector Ethernet (red)
integrado. Para obtener información acerca de cómo configurar una red
Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la Guía del usuario en línea.
Advertencia
Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o mayores.
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17
Encendido de la computadora
Para encender la computadora:
1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y
del teclado a la computadora tal como se muestra en el
póster de instalación.
2 Presione el botón de encendido situado en la parte
frontal de la computadora. Si la computadora no se
enciende, verifique las conexiones de los cables de
alimentación.
3 Si es la primera vez que enciende la computadora, siga
las instrucciones indicadas en la pantalla para elegir el
idioma y la zona horaria y para crear su primera cuenta
de usuario.
4 Conecte y encienda los dispositivos periféricos de audio
o USB, tales como impresoras, escáneres y altavoces. Si
necesita conectar un dispositivo periférico a los puertos
paralelos o serie, primero apague la computadora.
Consulte los documentos provistos con cada dispositivo
para ver las instrucciones de instalación.
5
Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic en
(
Inicio
). Desde dicho menú, puede ejecutar programas
y buscar archivos. Para obtener más información sobre
cómo usar los menús de la computadora, consulte “Uso de
Windows” y “Personalización de Windows” en la
Guía del
usuario
en línea.
Importante
Su computadora tiene un ventilador integrado de velocidad
variable. Además, la computadora emplea un procesador de mucha
potencia que produce calor y tiene su propio ventilador. En determinados
momentos, tanto el ventilador del sistema como el del procesador
pueden funcionar a velocidades diferentes para asegurar una ventilación
adecuada del sistema. Es posible que advierta un aumento del ruido del
ventilador cuando funciona a alta velocidad y una disminución del ruido
cuando cambia a velocidad normal.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
18
Reactivación de la computadora
Cuando no haya usado su computadora durante varios
minutos, es posible que ésta entre en el modo de ahorro de
energía denominado Suspender. Durante el modo Suspender,
el indicador de energía que se encuentra en el botón de
encendido parpadeará.
Si la computadora se encuentra en modo Suspender, mueva el
ratón, presione una tecla del teclado o presione el botón de
encendido para “reactivarla”. Si la computadora permanece en
el modo Suspender, presione el botón de encendido.
Apagado de la computadora
La manera más sencilla de desactivar la computadora es
mediante el modo Suspender. Si bien con esta opción la
computadora no se apaga por completo, la mayoría de las
operaciones del sistema dejan de funcionar o funcionan con
menos recursos para ahorrar energía. Además, este modo le
permite guardar el diseño del escritorio para que la próxima
vez que restaure el sistema los programas aparezcan de la
misma manera en que los dejó. Lleva mucho menos tiempo
reactivar la computadora cuando se encuentra en modo
Suspender que encenderla una vez que se encuentra
completamente apagada.
Consejo:
Para obtener más información acerca de cómo modificar las opciones
del botón de encendido, consulte la sección “Personalizar” en la Guía del usuario
en línea.
Advertencia
Cuando se apaga la computadora, algunos componentes conectados a la
fuente de alimentación y a la placa del sistema siguen recibiendo alimentación.
Para interrumpir toda alimentación eléctrica a la computadora, desenchufe el
cable de alimentación y el cable del módem de las tomas de corriente de pared.
Se recomienda desconectar el cable de alimentación y el cable del módem
cuando la computadora no se utilice durante largos períodos de tiempo.
Importante
Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar de Windows para
apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido durante
aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo.
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19
Para que la computadora ingrese en el modo suspender:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en (Energía).
La computadora guarda la sesión y se apaga
parcialmente para ahorrar energía.
2 Para “reactivar” la computadora, presione cualquier
tecla del teclado o el botón de encendido. Si la
computadora permanece en el modo Suspender,
presione el botón de encendido.
Para apagar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego en la flecha que se
encuentra al lado del icono del candado y luego en
Apagar
. La computadora se apagará.
2 Para desconectar el suministro de energía por completo
(como por ejemplo, aquella derivada a los componentes
internos), desconecte también el cable de alimentación.
Cómo reiniciar la computadora
Si la computadora no responde al teclado ni al ratón, es posible
que tenga que reiniciarla.
Para reiniciar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego en la flecha ubicada al
lado del icono del candado y, finalmente, en Reiniciar.
La computadora se apaga y se vuelve a encender.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
20
2 Si la computadora no se apaga, mantenga presionado
el botón de encendido hasta que se apague
(aproximadamente cinco segundos) y luego presiónelo
nuevamente para volver a encender la computadora.
Uso del teclado
Funciones del teclado multimedia Premium
El teclado tiene distintos tipos de teclas y botones. Asimismo,
tiene indicadores de estado que muestran las funciones del
teclado que están activas.
Función Icono Descripción
Botones de
edición
Utilice estos botones para copiar, cortar y pegar.
Teclas de función Utilice estas teclas para iniciar acciones de los
programas. Cada programa emplea las teclas de
función para fines distintos. Para obtener más
información acerca de las acciones que ejecutan
las teclas de función, consulte la documentación
correspondiente a cada programa.
Botones de
Internet
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet o los programas de búsqueda
o de correo electrónico.
Teclas de función
Teclas de
navegación
Indicadores
Teclas de Windows
Tecla de aplicación Teclas de dirección Teclado numérico
Botones de edición Botones de Internet
Botones de reproducción
de audio
Botones de Internet
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21
Botones de
reproducción
de audio
Utilice estos botones para reproducir sus archivos
de audio y ajustar el volumen.
Teclas de
navegación
Oprima estas teclas para mover el cursor hasta
el comienzo o el final de un renglón, hacia arriba
o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o
el final de un documento.
Indicadores Muestran si las teclas B
LOQ NÚM, BLOQ MAYÚS,
o B
LOQ DESPL están activadas. Para activar las
funciones, presione las teclas correspondientes.
Teclas de
Windows
Presione una de esas teclas para abrir el menú
Inicio de Windows. Estas teclas también se
pueden utilizar junto con otras para abrir
utilidades como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (PC).
Tecla de
aplicación
Utilice esta tecla para acceder a los menús de
acceso directo y a los asistentes de ayuda de
Windows.
Teclas de
dirección
Utilice estas teclas para mover el cursor hacia
arriba, hacia abajo, a la derecha o a la izquierda.
Teclado numérico Utilice estas teclas para escribir números cuando
el indicador del teclado numérico (B
LOQ NUM)
esté encendido.
Función Icono Descripción
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
22
Funciones del teclado multimedia Elite
El teclado tiene distintos tipos de teclas y botones. Asimismo,
tiene indicadores de estado que muestran las funciones del
teclado que están activas.
Función Icono Descripción
Botón Suspender Presione este botón para activar el modo
Suspender (ahorro de energía) de la
computadora.
Teclas de función Utilice estas teclas para iniciar acciones de los
programas. Cada programa emplea las teclas
de función para fines distintos. Para obtener
más información acerca de las acciones que
ejecutan las teclas de función, consulte la
documentación correspondiente a cada
programa.
Botones de
aplicaciones
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet, buscar archivos o iniciar la
calculadora.
Botones de
reproducción
de audio
Utilice estos botones para reproducir sus
archivos de audio y ajustar el volumen.
Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS,
o B
LOQ DESPL están activadas. Para activar las
funciones, presione las teclas
correspondientes.
Teclas de función
Teclas de
navegación
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación Teclado numérico
Botón Suspender
Botones de aplicaciones
Botones de reproducción
de audio
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23
Uso del ratón
Teclas de Windows Presione una de esas teclas para abrir el menú
Inicio de Windows. Estas teclas también se
pueden utilizar junto con otras para abrir
utilidades como F (Buscar), R (Ejecutar) y
E (PC).
Tecla de aplicación Utilice esta tecla para acceder a los menús de
acceso directo y a los asistentes de ayuda de
Windows.
Botones de edición Utilice estos botones para copiar, cortar
ypegar.
Teclas de
navegación
Oprima estas teclas para mover el cursor hasta
el comienzo o el final de un renglón, hacia
arriba o hacia abajo en una página, y hasta el
inicio o el final de un documento. Presione las
teclas de flechas para mover el cursor.
Teclado numérico Utilice estas teclas para escribir números
cuando el indicador del teclado numérico
(B
LOQ NUM) esté encendido.
Función Icono Descripción
Rueda de desplazamiento
Botón izquierdo
Botón derecho
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
24
El ratón es un dispositivo que permite controlar el movimiento
del puntero en la pantalla. Esta imagen muestra un
ratón estándar.
Al desplazar el ratón, el puntero (flecha) en la pantalla se
desplaza en la misma dirección.
Puede utilizar los botones izquierdo y derecho del ratón para
seleccionar objetos en la pantalla.
Puede utilizar la rueda de desplazamiento del ratón para
desplazarse por el documento. Esta función no está disponible
en todos los programas.
Para... Haga lo siguiente...
Mover el
puntero por
la pantalla
Desplace el puntero. Si llega
al extremo de la alfombrilla y
debe desplazar el ratón aún más,
levántelo, ubíquelo en el centro
de la alfombrilla y luego continúe
con el desplazamiento.
Seleccionar
un objeto en
la pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione el botón
izquierdo del ratón y suéltelo
con rapidez. Esta acción se
denomina hacer clic.
Iniciar un
programa
o abrir un
archivo o
carpeta
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione dos veces el
botón izquierdo del ratón y
suéltelo con rapidez. Esta acción
se denomina hacer doble clic.
clic
clic,
clic
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25
Para obtener más información acerca de cómo ajustar la
velocidad del doble clic y del puntero, la configuración para
usuarios diestros o zurdos y otras configuraciones del ratón,
consulte la sección “Personalizar” en la Guía del usuario en
línea. Para obtener instrucciones acerca de cómo limpiar el
ratón, consulte la sección “Limpieza del ratón” en la página 67.
Acceder a un
menú de acceso
directo u
obtener más
información
acerca de un
objeto que
aparece en la
pantalla.
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione una vez el
botón derecho del ratón y
suéltelo con rapidez. Esta acción
se denomina hacer clic con el
botón derecho.
Desplazar un
objeto en la
pantalla.
Coloque el puntero sobre el
objeto. Mantenga presionado el
botón izquierdo del ratón.
Desplace (arrastre) el objeto al
lugar correspondiente en la
pantalla. Suelte el botón para
colocar el objeto exactamente
donde desea. Esta acción se
denomina hacer clic y arrastrar.
Para... Haga lo siguiente...
clic
y arrastrar
clic
(mantener)
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
26
Uso de unidades ópticas
Funciones
La unidad óptica incluye los siguientes componentes básicos:
Carga de un disco óptico
Para insertar un disco óptico:
1 Oprima el botón de expulsión de la unidad de
discos ópticos.
2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta
hacia arriba.
3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión.
Importante
Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de
que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras
reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara a reproducir quede
hacia arriba.
Tapa abatible Botón de expulsiónIndicador de actividad
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27
Identificación de los tipos de unidad óptica
La computadora puede contar con alguno de los siguientes
tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad
y luego mire en la parte frontal de la bandeja de la unidad para
ver cuál de los siguientes logotipos tiene:
Si la unidad óptica tiene
este logotipo...
El tipo de
unidad es...
Utilice la unidad para...
CD
Instalar programas, reproducir
CD de audio y acceder a datos.
CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos y creación de CD.
DVD/CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos, creación de CD
y reproducción de DVD.
DVD
Instalar programas, reproducir
CD de audio, reproducir DVD y
acceder a datos.
DVD+RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de música,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD+R o DVD+RW.
DVD R/RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de música,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD+R, DVD+RW,
DVD-R y DVD-RW.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
28
DVD+RW de
doble capa
Instalación de programas,
reproducción de CD de música,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD+R de doble
capa.
Nota: para utilizar la función de
doble capa de la unidad de DVD
grabable de doble capa, los
DVD en blanco que usted
compre deben indicar que son
de doble capa, de capa dual o
DL. El uso de otros tipos de
medios vírgenes implicará una
menor capacidad.
DVD-RAM/-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de música,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD-RAM, DVD-R
o DVD-RW.
Disco Blu-ray
Instalación de programas,
reproducción de CD de música,
reproducción de DVD,
reproducción de discos Blu-ray,
acceso a datos y grabación de
video y datos en CD, DVD-RAM,
DVD-R, DVD-RW y discos Blu-ray.
HD-DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y
HD_DVD, acceso a datos, y
grabación de video y de datos
en discos CD, DVD-RAM, DVD-R,
DVD-RW y HD-DVD.
Si la unidad óptica tiene
este logotipo...
El tipo de
unidad es...
Utilice la unidad para...
RECORDER
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29
Reproducción de discos
Reproducción de CD
Un discocompactoestándar (CD) puede contener un álbum
completo de canciones digitales y se puede reproducir en un
reproductor de CD o en la unidad de CD de su computadora.
Use un programa de música o el Reproductor de
Windows Media de su computadora para:
• Reproducir CD de música.
• Crear archivos de música MP3 a partir de sus CD de
música.
• Editar la información de las pistas musicales.
• Usar sus archivos de audio para armar una biblioteca
de música.
Para obtener más información acerca de la reproducción de CD,
consulte la Guía del usuario en línea.
Reproducción de DVD
Los Discos Digitales Versátiles (DVD) son similares a los CD
estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento
de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar
largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes
de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en un
reproductor de DVD o en una computadora equipada con una
unidad de DVD. Para obtener más información acerca de la
reproducción de DVD, consulte la Guía del usuario en línea.
Reproducción de discos Blu-ray
Los discos Blu-ray son discos ópticos de alta capacidad que
permiten almacenar muchos más datos que un DVD. Un
disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB de
archivos, aproximadamente 23 horas de video de definición
estándar o alrededor de nueve horas de video de alta
definición. Los discos Blu-ray pueden reproducirse en un
reproductor compatible con Blu-ray o en una computadora
equipada con una unidad Blu-ray. Para obtener más
información acerca de la reproducción de discos Blu-ray,
consulte la Guía del usuario en línea.
Importante
Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra
copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
30
Reproducción de HD-DVD
Los HD-DVD son discos ópticos de alta capacidad que permiten
almacenar muchos más datos que un DVD. Un HD-DVD de doble
capa puede almacenar 30 GB de archivos, aproximadamente
14 horas de video de definición estándar o alrededor de
5.5 horas de video de alta definición. Los HD-DVD pueden
reproducirse en un reproductor compatible con HD-DVD o en
una computadora equipada con una unidad de HD-DVD. Para
obtener más información acerca de la reproducción de
HD-DVD, consulte la Guía del usuario en línea.
Creación de discos
Grabación en discos ópticos
Puede usar el programa de grabación de discos instalado en
su computadora para copiar pistas de música de un CD a la
unidad de disco duro, copiar o crear discos de datos, crear
CD de música, crear DVD de video y más. Para obtener más
información acerca de la creación de CD y DVD, consulte la
Guía del usuario en línea.
Creación de archivos de audio y video
Puede crear archivos de audio y de música o copiarlos desde
un CD de música. También puede crear archivos de video a
partir de videos caseros. Para obtener más información,
consulte la Guía del usuario en línea.
Copia de discos ópticos
Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad de
sus datos. Para obtener más información, consulte la Guía del
usuario en línea.
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31
Uso del lector de tarjetas
de memoria
Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para
transferir imágenes de una cámara digital a la computadora.
Asimismo, puede utilizarlo para transmitir datos entre la
computadora y un dispositivo equipado con tarjetas de
memoria, como un PDA, un reproductor de MP3 o un teléfono
celular. (Es posible que el lector de tarjetas de memoria de su
computadora sea diferente de la imagen).
Tipos de tarjetas de memoria
El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos
tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos son compatibles
con el lector de tarjetas de memoria y qué ranuras
corresponden a cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal
del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo,
las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan transferirse
desde un tipo de tarjeta de memoria a otro.
Uso de la tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada.
2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de
memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga
doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad
E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el
nombre del archivo.
Precaución
Antes de insertar una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese de que
la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector.
Ranuras del lector de tarjetas
de memoria
Indicador de actividad
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
32
Para retirar una tarjeta de memoria:
• Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de
memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura.
Uso de la unidad de disquete
La unidad de disquete opcional (no disponible en todos los
sistemas) usa disquetes de 3.5 pulgadas (también llamados
discos flexibles). Los disquetes sirven para almacenar archivos
o transferir archivos de una computadora a otra. (Es posible
que la unidad de disquete de la computadora se vea diferente).
Para cargar un disquete:
1 Inserte el disquete en la unidad de disquete con la
etiqueta hacia arriba.
2 Para acceder a un archivo almacenado en un disquete,
haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic
en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad A:) y,
a continuación, en el nombre del archivo.
3 Para extraer el disquete, asegúrese de que la luz de
actividad de la unidad esté apagada y luego presione
el botón de expulsión.
Precaución
No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora
mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder datos.
Asimismo, retire la tarjeta de memoria del lector antes de apagar la
computadora.
Importante
No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para
extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la
computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria.
Luz de actividad
de la unidad
Botón de expulsiónRanura para disquete
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33
Ajuste del volumen
Puede ajustar el volumen mediante los controles de los
altavoces o del volumen de Windows. También puede ajustar
el volumen de determinados dispositivos de audio en la
computadora.
Para ajustar el volumen general mediante los controles
del hardware:
• Si utiliza altavoces externos, gire la perilla ubicada en la
parte delantera de los altavoces.
O bien,
Utilice los botones de silencio y control de volumen
del teclado. Si desea obtener más información, consulte
“Uso del teclado” en la página 20.
Para ajustar el volumen desde Windows:
1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas. Se abrirá
el control deslizante de volumen.
2 Haga clic y arrastre el control deslizante para subir y
bajar el volumen.
3 Para desactivar el volumen, haga clic en (Silencio).
Para activar nuevamente el volumen, vuelva a hacer clic
en el mismo botón.
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
34
4 Para ajustar el volumen de los dispositivos, haga clic en
Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo del Mezclador
de volumen, donde podrán ajustarse los controles
deslizantes de cada dispositivo.
5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en el
ángulo superior derecho.
Consejo:
Ajuste el control deslizante de Sonidos de Windows para modificar
el volumen del audio del sistema independientemente del volumen
general (por ejemplo, el volumen que se utiliza para los sonidos de los
juegos y la música).
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo ajustar el volumen,
haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba
ajuste de volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione
I
NTRO.
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35
Configuración de los
conectores de audio
Si la parte posterior de la computadora tiene cinco conectores
de audio, éstos son conectores universales. Ello significa que
pueden usarse para más de un fin. Por ejemplo, el conector azul
de la computadora puede ser un conector estéreo de entrada
o salida. Para utilizar los conectores de audio para otros fines
que no sean los del dispositivo de audio predeterminado,
deberá configurarlos.
Para configurar los conectores de audio:
1 Conecte los dispositivos de audio a los conectores de
audio de la computadora.
2 Haga clic en (Inicio) y después en Panel de control.
Se abrirá la ventana del Panel de control.
3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, luego en la
ficha Reproducción y, finalmente, en Configurar.
O bien,
Si la computadora tiene el Realtek Sound Effect Manager
instalado, haga doble clic en el icono Sound Effect
Manager en la barra de tareas. Se abrirá el cuadro de
diálogo Realtek.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
configurar los conectores de audio para los altavoces.
Acceso directo
Inicio Ö Panel de control Ö Hardware y sonido Ö Opciones avanzadas
CAPÍTULO 3: Configuración e inicio
36
Instalación de impresoras,
escáneres u otros dispositivos
Su computadora cuenta con uno o más de uno de estos puertos:
IEEE 1394 (también conocido como Firewire
®
), Bus Serie
Universal (USB), en serie y paralelo. Estos puertos se utilizan para
conectar a la computadora dispositivos periféricos como, por
ejemplo, impresoras, escáneres y cámaras digitales. Para obtener
más información acerca de las ubicaciones de los puertos,
consulte “Conceptos básicos acerca de la computadora” en la
página 5.
Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones
plug-and-play y reemplazo en caliente, lo que significa que la
computadora por lo general reconocerá un dispositivo cuando
lo conecte al puerto adecuado. Cuando utilice un dispositivo
IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora le indicará
si debe instalar algún tipo de software para el dispositivo. Una
vez instalado, podrá desconectar y volver a conectar el
dispositivo cuando lo desee.
Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la
función plug-and-play. Para obtener información detallada
e instrucciones de instalación, consulte la documentación
correspondiente al dispositivo.
Importante
Antes de instalar una impresora, un escáner u otro dispositivo periférico,
consulte la documentación y las instrucciones de instalación del dispositivo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la instalación de dispositivos
periféricos, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico.
Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar y, luego, presione
I
NTRO.
CAPÍTULO 4
37
Actualización de la
computadora
• Prevención de descargas electrostáticas
• Apertura de la carcasa
• Cierre de la carcasa
• Sustitución del panel de color
• Instalación de memoria
• Cómo agregar o sustituir una unidad de
discos ópticos
• Sustitución del lector de tarjetas de memoria
• Cómo agregar o sustituir una unidad de
disco duro
• Sustitución del disipador de calor y el
procesador
• Cómo agregar o sustituir una tarjeta de
expansión
• Sustitución de la batería del sistema
• Sustitución de la placa del sistema
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
38
Prevención de descargas
electrostáticas
Los componentes internos de la computadora son
extremadamente sensibles a la electricidad estática,
también denominada descarga electrostática (ESD).
Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta
estas indicaciones:
• Utilice una muñequera antiestática con conexión a tierra
(se puede adquirir en la mayoría de las tiendas de
electrónica) y fíjela a una superficie metálica en la
computadora.
• Apague la computadora.
• Toque una superficie de metal descubierta en la parte
posterior de la computadora.
• Desenchufe el cable de alimentación y los cables del
módem y de red.
Antes de trabajar con los componentes de la computadora,
tenga en cuenta estas indicaciones:
• Evite el contacto con superficies que producen estática,
por ejemplo, pisos alfombrados, plásticos y espuma
para empaque.
•
Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas
sólo cuando esté listo para utilizarlos. No deje los
componentes fuera de sus envolturas antiestáticas debido
a que sólo dentro de éstas tienen la protección adecuada.
• Sujete siempre las tarjetas de expansión por los bordes
o por las abrazaderas metálicas de montaje. Evite tocar
los conectores y los componentes de los bordes de las
tarjetas. Nunca deslice las tarjetas de expansión ni sus
componentes por ninguna superficie.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles,
apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del módem y
de red antes de abrir la carcasa.
Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica, no introduzca ningún objeto en
las rejillas de ventilación de la fuente de alimentación.
Precaución
Las descargas electrostáticas pueden causar daños irreversibles a los
componentes sensibles de la computadora. Para evitar daños por descargas
electrostáticas, siga las siguientes indicaciones cada vez que abra la carcasa de
la computadora.
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39
Apertura de la carcasa
La computadora proporciona un acceso sencillo a los
componentes internos.
Extracción del panel lateral
Para retirar el panel lateral:
1 Siga las instrucciones que se indican en “Prevención de
descargas electrostáticas” en la página 38.
2 Apague la computadora y luego desconecte los cables
de alimentación, del módem, de red y de todos los
dispositivos periféricos.
3 Presione el botón de encendido durante diez segundos
para agotar la electricidad que pueda quedar en la
computadora.
4 Desenrosque los dos tornillos de mano en el borde
posterior del panel lateral. (No es posible retirar
estos tornillos).
5 Deslice el panel lateral hacia la parte trasera de la
computadora y tire del panel en dirección opuesta
a la computadora.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles,
apague la computadora y después desenchufe los cables de alimentación y del
módem antes de abrir la carcasa.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
40
Extracción de la placa frontal
Para extraer la placa frontal:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2
Presione las tres lengüetas de retención del bisel y luego
aleje el lateral izquierdo del bisel de la computadora
yretírelo.
Lengüetas
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41
Cierre de la carcasa
Cómo volver a colocar la placa frontal
Para volver a colocar la placa frontal:
1 Deslice las lengüetas del lateral derecho del bisel en las
ranuras que se encuentran en el lateral derecho de
la computadora.
2 Mueva el lateral izquierdo del bisel para introducir
las lengüetas de liberación en ese lateral y en las
ranuras que se encuentran en el lateral izquierdo
de la computadora.
3 Presione con firmeza el lateral izquierdo del bisel hasta
que las lengüetas de liberación encajen en su lugar.
Lengüetas
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
42
Cómo volver a colocar el panel lateral
Para volver a colocar el panel lateral
1 Asegúrese de que todos los cables internos estén
ubicados dentro de la computadora de modo que
no queden oprimidos al cerrarla.
2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora
hasta que la parte posterior del panel lateral se acople
a la parte posterior de la computadora.
3 Ajuste los dos tornillos de mano que se encuentran en
el borde posterior del panel lateral y luego vuelva a
conectar los cables, incluso el de alimentación.
Sustitución del panel de color
Para sustituir el panel de color que se encuentra en el
bisel frontal:
1 Busque y, a continuación, deslice hacia la izquierda la
palanca de liberación el panel ubicada en el interior de
la abertura de ventilación inferior de la placa frontal.
Consejo:
Si no puede retirar el panel de color, intente retirar el bisel frontal
primero. (A continuación se muestra cómo retirar el bisel). Para retirar
el bisel frontal, siga las instrucciones que encontrará en “Extracción de
la placa frontal” en la página 40.
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43
2 Para extraer el panel del bisel frontal, presione
firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del
panel de color. Haga presión sobre dichos puntos hasta
que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen
las pestañas de cierre internas del panel al destrabarse.
3 Aleje la parte inferior del panel del bisel y retírela.
Debería poder deslizar y retirar el panel frontal
con facilidad.
Presio-
nar
aquí
Presio-
nar
aquí
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
44
4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las
ranuras del bisel frontal.
5 Para encajar las pestañas de cierre internas del panel,
presione firmemente las partes inferiores izquierda y
derecha de éste. Haga presión sobre dichos puntos hasta
que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen
las pestañas de cierre internas del panel cuando éste
encaja parcialmente en su lugar.
6 Mientras presiona la parte central inferior del panel
de color contra el bisel frontal, deslice la palanca de
liberación del panel nuevamente hacia la derecha. Como
resultado, el panel de color encajará perfectamente en
su lugar.
Presio-
nar
aquí
Presio-
nar
aquí
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45
Instalación de memoria
Cuando actualice la memoria de la computadora, asegúrese de
instalar el tipo adecuado de módulo de memoria. La
computadora emplea memoria DIMM.
Para instalar o sustituir memoria DIMM:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
3 Busque los bancos de módulos de memoria en la placa
del sistema.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
46
4 Si se dispone a retirar un módulo DIMM del banco de
módulo de memoria, tire con suavidad de las lengüetas
de plástico laterales del módulo de memoria y retire
el módulo.
O bien,
Si se dispone a agregar un módulo DIMM a un banco de
módulo de memoria vacío, tire con suavidad de las
lengüetas de plástico laterales del banco de módulo
de memoria.
5 Alinee las muescas del nuevo módulo DIMM con las del
banco de módulos de memoria y presione el módulo
firmemente hacia el banco. Las lengüetas situadas en los
laterales del módulo de memoria deben fijar el módulo
de memoria de forma automática. Cuando esto suceda,
se oirá un clic.
6 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
7 Vuelva a colocar la computadora en posición vertical.
8 Vuelva a conectar los cables, incluso el de alimentación.
9 Encienda la computadora. Windows se iniciará y
aparecerá el escritorio.
10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho
en PC y, a continuación, en Propiedades. La cantidad de
memoria de la computadora aparecerá en la pantalla.
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47
Cómo agregar o sustituir una
unidad de discos ópticos
Para agregar o sustituir una unidad óptica:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Retire la placa frontal según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción de la placa frontal” en la
página 40.
3 Si se dispone a instalar una nueva unidad (y no a sustituir
la anterior), retire los dos tornillos de retención que se
encuentran en el compartimiento de la unidad y luego
diríjase al Paso 8. Para ver dónde están ubicados los
tornillos, consulte la fotografía que se encuentra en el
Paso 6.
4 Si se dispone a sustituir una unidad existente,
desconecte los cables de la unidad y tome nota de las
ubicaciones y orientaciones. Deberá volver a conectar los
cables después de haber instalado la nueva unidad.
5 Observe la configuración de los puentes de la unidad
antigua y configure el puente de la nueva unidad de
igual forma.
Herramientas
Para incorporar o sustituir una unidad de CD o DVD se necesita un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la cubierta frontal de la unidad de reemplazo
puede presentar algunas diferencias respecto de la unidad original.
Cable de datos de la unidad Cable de alimentación de la unidad
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
48
6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad.
7 Deslice la unidad hacia adelante y sáquela del
compartimiento.
8 Deslice la unidad nueva en el compartimiento de
la unidad, alinee los orificios de los tornillos en el
compartimiento de la unidad con los orificios de
los tornillos de la unidad y vuelva a colocar los dos
tornillos de retención de la unidad.
9 Vuelva a conectar los cables de la unidad de acuerdo con
las notas obtenidas en el Paso 4, o según las
instrucciones del fabricante.
10 Vuelva a colocar la placa frontal según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar la placa
frontal” en la página 41.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
Tornillos de retención de la unidad
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49
Sustitución del lector de
tarjetas de memoria
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Retire la placa frontal según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción de la placa frontal” en la
página 40.
3 Deslice la placa superior alrededor de 3/4 de pulgada
hacia el frente de la computadora y retírela.
Herramientas
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria se necesita un destornillador
Phillips.
Importante
El color y la forma de la tapa frontal del nuevo lector de tarjetas
pueden diferir de los del lector original.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
50
4 Retire los dos tornillos que sujetan el lector de tarjetas a
la computadora.
5 Desenchufe el cable de la parte posterior del lector
de tarjetas y deslice el lector hacia el frente de la
computadora.
6 Introduzca en el lugar el nuevo lector de tarjetas y
sujételo con los dos tornillos que retiró anteriormente.
7 Enchufe el cable al lector de tarjetas.
8 Coloque la placa superior arriba de la computadora
y luego deslice la placa hacia la parte posterior de la
computadora hasta que encaje.
9 Vuelva a instalar la placa según se indica en la sección
“Cómo volver a colocar la placa frontal” en la página 41.
10 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la
computadora según las instrucciones que encontrará en
“Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42.
Tornillos
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51
Cómo agregar o sustituir una
unidad de disco duro
Para agregar o sustituir una unidad de disco duro:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Desconecte y distinga los cables de la unidad de disco
duro para poder recordar su ubicación y orientación.
Deberá volver a conectar los cables después de haber
instalado la nueva unidad.
Herramientas
Para agregar o sustituir una unidad de disco duro necesitará un
destornillador Phillips.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
52
3
Desconecte de la placa del sistema el cable del
compartimiento de ventilación de la unidad de disco duro.
4 Desenrosque el tornillo de mano que sujeta la caja de los
discos duros a la computadora. (No es posible retirar este
tornillo).
5 Retire la caja de los discos duros de la computadora.
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53
6 Si se dispone a sustituir una unidad, retire los tornillos
que sujetan la unidad de disco duro a la caja de discos
duros y luego saque la unidad de disco duro antigua de
la caja.
7 Si se dispone a sustituir una unidad, anote todas las
configuraciones del puente de la unidad anterior
y configure el puente de la unidad nueva de la misma
manera.
O bien,
Si se dispone a agregar una nueva unidad, configure
el puente tal como se indica en la guía del usuario de
la unidad.
8 Introduzca la nueva unidad de disco duro en el
compartimiento, ajústela con los cuatro tornillos que
retiró anteriormente o con los tornillos de montaje
incluidos con su nueva unidad.
Tornillos de la unidad de disco
duro (parte superior)
Tornillos de la unidad de disco
duro (parte inferior)
Tornillos de la unidad de
disco duro (parte superior)
Tornillos de la unidad de
disco duro (parte inferior)
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
54
9 Alinee las lengüetas que se encuentran en el lateral
derecho de la caja con las ranuras que se encuentran en
el interior de la caja y luego coloque la caja dentro de
la carcasa.
10 Ajuste el tornillo de mano de la caja y luego conecte el
cable del ventilador que se encuentra en la caja de discos
duros nuevamente en la placa del sistema.
11 Conecte los cables de la unidad. Si se dispone a sustituir
una unidad, utilice las notas del Paso 2.
12 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
13 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el
de alimentación.
14 Encienda la computadora.
15 Si utiliza la nueva unidad de disco duro como unidad
principal, instale Windows mediante el DVD del sistema
operativo provisto con la computadora. Para obtener
más información acerca de la restauración del sistema,
consulte “Recuperación del sistema” en la página 106.
Lengüetas para la caja de
los discos duros
Ranuras en el interior
de la caja
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55
Sustitución del disipador de
calor y el procesador
Para sustituir el disipador de calor y el procesador:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
3 Desconecte el cable del ventilador del disipador de calor
de la placa del sistema.
4 Desenrosque los cuatro tornillos que sujetan el disipador
de calor y el ensamblaje del ventilador a la placa del
sistema. Luego, retire el ensamblaje y ubíquelo en una
superficie estable, con la parte plana del disipador de
calor (la parte que tiene la pasta termal) hacia arriba. (No
es posible retirar los cuatro tornillos en forma completa).
Herramientas
Para sustituir el disipador de calor necesitará un destornillador Phillips.
Tornillos (sólo se muestra uno)
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
56
5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia
abajo, levántela hacia arriba por completo y luego saque
el soporte de retención del procesador.
6 Retire el procesador de la placa del sistema.
7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema.
Asegúrese de que la Patilla 1 del procesador (indicada
por la flecha serigrafiada en uno de los ángulos del
procesador) esté alineada con la Patilla 1 de la base del
procesador (la que no tiene orificio para patilla en la base
del procesador) y luego vuelva a colocar la palanca y el
soporte de retención en la posición cerrada.
8 Si se trata de un nuevo disipador de calor, retire el
adhesivo que se encuentra en el disipador de calor y
cubre la pasta termal gris. Si recicla un disipador de calor,
utilice alcohol isopropílico para remover la pasta termal
antigua y luego vuelva a aplicar una pequeña cantidad
de pasta termal (del tamaño de un chícharo) en la
superficie que entra en contacto con el procesador.
9 Coloque el disipador de calor y el ensamblaje del
ventilador sobre el procesador y luego ajuste los tornillos
que fijan el procesador a la placa del sistema.
10 Conecte el cable del ventilador del disipador de calor a
la placa del sistema.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
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57
Cómo agregar o sustituir una
tarjeta de expansión
Para agregar o sustituir una tarjeta de expansión:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión,
desconecte todos los cables conectados a la tarjeta y
tome nota de su ubicación y orientación. (Es posible que
deba volver a conectar los cables después de haber
instalado la nueva tarjeta).
3 Abra la palanca de retención de la tarjeta.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
58
4 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión,
retire la tarjeta anterior. Puede mover la tarjeta con
suavidad de lado a lado para aflojarla, pero no la doble.
5 Instale la nueva tarjeta en la ranura de expansión. Puede
insertar la tarjeta moviéndola suavemente de lado a
lado, pero no la doble.
6 Si acaba de sustituir una tarjeta de expansión, vuelva a
conectar los cables de la tarjeta de expansión (si los
hubiere) mediante las notas del Paso 2. Si agregó una
nueva tarjeta de expansión, conecte los cables según la
guía del usuario de la tarjeta.
7 Presione la palanca de retención de la tarjeta para que
vuelva a su lugar.
8 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
Precaución
No toque los contactos situados en la parte inferior de la tarjeta
de expansión. Si los toca, la tarjeta puede sufrir un daño electrostático.
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59
Sustitución de la batería
del sistema
Si el reloj de la computadora no funciona correctamente o las
opciones de la utilidad de configuración del BIOS no se guardan
al apagar la computadora, sustituya la batería del sistema.
Utilice una batería del mismo tamaño y voltaje que la batería
original de la computadora.
Para sustituir la batería:
1 Reinicie la computadora.
2 Mientras se reinicia la computadora, mantenga
presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal
de la utilidad de configuración del BIOS.
3 Tome nota de todos los valores que aparecen en los
menús y submenús, y salga de la utilidad.
4 Apague la computadora.
5 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
6 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
Advertencia
La sustitución incorrecta de la batería puede conllevar peligro de
explosión. Sustituya la batería únicamente por otra del mismo tipo o por una
equivalente recomendada por el fabricante. Cuando deba deshacerse de las
baterías usadas, siga las instrucciones del fabricante.
Precaución
Toda opción de configuración del BIOS que haya personalizado se
perderá al retirar la batería del sistema. La configuración volverá a ser
aquella predeterminada de fábrica.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
60
7 Ubique la batería anterior en la placa del sistema y tome
nota de su orientación. Deberá instalar la nueva batería
de la misma manera.
8 Pulse la lengüeta de liberación de la batería. La batería
saldrá de la base.
9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería
quede hacia arriba (generalmente se trata del lado
donde se encuentran grabados el tipo y el número de
modelo de la batería) y luego presione la batería hacia
la base hasta que encaje en su lugar.
10 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
11 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el de
alimentación.
12 Encienda la computadora.
13 Mientras la computadora se inicia, mantenga presionada
la tecla F1. Se abrirá el menú principal de la utilidad
de configuración del BIOS.
14 En la utilidad de configuración del BIOS, restaure las
opciones de configuración que anotó en el Paso 3.
15 Guarde todas las opciones y cierre la utilidad de
configuración del BIOS.
Importante
La ubicación de la batería en la computadora puede presentar
algunas diferencias respecto de la siguiente imagen.
Lengüeta de liberación de la batería
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61
Sustitución de la placa
del sistema
Para sustituir la placa del sistema:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la
página 39.
2 Retire las tarjetas de expansión según se indica en
“Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión” en
la página 57.
3 Retire todos los módulos de memoria según se indica en
“Instalación de memoria” en la página 45.
4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos
de la placa del sistema y tome nota de su ubicación y
orientación. (Deberá volver a conectar los cables después
de instalar la nueva placa).
5 Retire los cuatro tornillos que sujetan la fuente de
alimentación a la computadora y luego sáquela de allí.
Consejo:
Podrá diferenciar cada cable con cinta adhesiva para facilitar su
posterior conexión.
CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora
62
6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema.
7 Levante la placa del sistema y retírela de la carcasa.
8 Alinee la nueva placa del sistema con los orificios de los
tornillos en la carcasa y luego fije la placa en la carcasa
con los tornillos.
9 Si la nueva placa del sistema no incluye un procesador,
retire el procesador de la placa del sistema anterior
mediante las instrucciones que se encuentran en
“Sustitución del disipador de calor y el procesador” en
la página 55. Luego, instálelo junto con el disipador de
calor en la nueva placa del sistema mediante las mismas
instrucciones.
10 Vuelva a colocar la fuente de alimentación dentro de la
carcasa y luego instale los cuatro tornillos para fijar la
fuente a la carcasa.
11 Conecte todos los cables de alimentación y de datos
mediante las notas del Paso 4.
12 Vuelva a instalar los módulos de memoria que retiró
previamente.
13 Vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que
retiró previamente.
14 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 42.
Tornillos
Tornillos
CAPÍTULO 5
63
Mantenimiento de la
computadora
• Configuración de un programa de
mantenimiento
• Cuidado de la computadora
• Limpieza de la computadora
• Actualización de Windows
• Uso de BigFix
• Administración del espacio en la unidad de
disco duro
• Programación de tareas de mantenimiento
• Transferencia de datos desde el equipo
anterior
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
64
Configuración de un programa
de mantenimiento
Utilice el cuadro que aparece a continuación para configurar
un programa de mantenimiento periódico.
Tarea de mantenimiento Semanal Mensual Cuando
sea
necesario
Analizar en busca de virus X X X
Ejecutar Windows Update X X
Administrar el espacio en
la unidad de disco duro
X
Limpiar de unidades de
disco duro
XX
Buscar errores en la
unidad de disco duro
X X
Desfragmentar la unidad
de disco duro
XX
Hacer una copia de
seguridad de los archivos
X X X
Limpiar la carcasa de la
computadora y los
dispositivos periféricos
X
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65
Cuidado de la computadora
Para prolongar la vida útil de la computadora:
• Procure no golpear ni dejar caer la computadora ni
coloque ningún tipo de objeto encima. La carcasa,
aunque es resistente, no está hecha para soportar
peso extra.
• Se recomienda utilizar el embalaje original cuando
necesite trasladar la computadora.
• Mantenga la computadora alejada de los campos
magnéticos Éstos pueden borrar la información
que se encuentra en los discos duros.
• Nunca apague la computadora cuando el indicador
luminoso del disco duro esté encendido; puede perder
o dañar los datos que se encuentran en el disco duro.
•
Evite exponer a la computadora a cambios de temperatura
extremos. La carcasa podría resquebrajarse y romperse
ante las bajas temperaturas y derretirse o deformarse
ante temperaturas altas. Los daños producidos por estas
causas no están cubiertos por la garantía. En general, la
computadora debe estar a las mismas temperaturas con
las que usted se sienta cómodo.
• Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la
computadora. El derramamiento de líquidos sobre los
componentes podría dar lugar a costosas reparaciones
que no están contempladas en la garantía.
• Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo
y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos
y pueden causar daños permanentes a su computadora.
• No obstruya las ranuras de ventilación. Si lo hace, es
posible que la computadora se recaliente y se reinicie sin
previo aviso o se dañe de manera permanente.
• Cuando guarde la computadora durante mucho tiempo,
desconecte la alimentación de CA.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
66
Limpieza de la computadora
Se recomienda mantener la computadora limpia y las rejillas de
ventilación sin polvo para preservar un funcionamiento óptimo.
Reúna los siguientes artículos para limpiar la computadora:
• Un paño suave que no desprenda pelusas
• Un aerosol de aire comprimido con una extensión a
modo de cánula estrecha
• Hisopos
• Un kit de limpieza para la unidad de grabación de discos
ópticos
Limpieza de la parte externa
• Antes de limpiar cualquier componente, apague siempre
la computadora y los demás dispositivos periféricos.
• Para limpiar la computadora y otras partes del equipo,
utilice un paño húmedo del que no se desprendan
pelusas. No utilice productos de limpieza solventes ni
abrasivos porque pueden dañar la terminación de los
componentes.
•
La computadora se enfría con el aire que circula a través
de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa. Por lo
tanto, es importante mantener dichas rejillas sin polvo.
Una vez que la computadora se encuentre apagada y
desconectada, elimine el polvo de las rejillas de ventilación
con la ayuda de un paño húmedo. No derrame agua en las
rejillas de ventilación.
Advertencia
Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de
electricidad, una pequeña cantidad de corriente eléctrica continúa circulando.
Para evitar los daños ocasionados por una descarga eléctrica, desenchufe el cable
de alimentación, el cable del módem y el cable de red de las tomas de corriente.
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67
Limpieza del teclado
Se recomienda limpiar el teclado periódicamente para eliminar
el polvo y las pelusas que se acumulan debajo de las teclas.
Para limpiar el teclado:
1 Limpie el teclado con un envase de aire comprimido en
aerosol que tenga una extensión en forma de cánula
para eliminar el polvo y las pelusas que se acumulan
debajo de las teclas.
2
Si derrama líquido sobre el teclado, apague la
computadora y voltéelo hacia abajo. Escurra el líquido y
deje que el teclado se seque antes de usarlo nuevamente.
Si el teclado no funciona después de secarse, puede que
tenga que sustituirlo.
Limpieza del monitor
Para limpiar el monitor:
• Para limpiar la pantalla plana de un monitor LCD, utilice
un paño suave humedecido en agua. Humedezca el paño
(jamás derrame el líquido directamente sobre la
pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla.
• Si desea limpiar un monitor CRT, utilice un paño suave
y un limpiador de vidrios para la pantalla. Vierta un poco
del limpiador en el paño (nunca directamente sobre la
pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla.
Limpieza del ratón
Si el puntero del ratón se mueve irregularmente por la pantalla
de la computadora o se hace muy difícil controlarlo de forma
precisa, se recomienda limpiarlo para mejorar así su
funcionamiento.
Para limpiar el ratón:
• Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo
del que no se desprendan pelusas.
Precaución
La pantalla plana de una computadora está fabricada con un cristal con
un recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza
abrasivos o que contengan amoníaco.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
68
Limpieza de discos ópticos
Los discos ópticos (los CD, los DVD y los discos Blu-ray) se
ensucian por su constante utilización.
Para limpiar un disco óptico:
1 Limpie desde el centro hacia afuera (pero no en círculos)
con un producto fabricado especialmente para tal fin.
Actualización de Windows
Windows Update le ayuda a mantener la computadora
actualizada. Utilice Windows Update para elegir las
actualizaciones del sistema operativo, de software y de
hardware de la computadora. Periódicamente se agregan
nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre las
actualizaciones y los parches más recientes para proteger la
computadora y mantenerla en óptimo funcionamiento.
Windows Update analiza la computadora y proporciona una
selección personalizada de actualizaciones que corresponden
solamente al software y al hardware de esa computadora.
Para obtener información sobre cómo ejecutar Windows
Update, consulte “Windows Update” en la Guía del usuario
en línea. También se puede controlar Windows Update a través
del Centro de seguridad de Windows. Para obtener más
información, consulte “Protección de la computadora” en la
Guía del usuario en línea.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en
Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en
el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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69
Uso de BigFix
BigFix es un programa que busca inconvenientes y conflictos en
la computadora. Recopila información automáticamente acerca
de los últimos errores, alertas de seguridad y actualizaciones de
los sitios de BigFix en Internet. Cuando BigFix detecta un
inconveniente, el icono azul de la barra de tareas parpadea.
Para solucionar el inconveniente, haga clic en ese icono para
abrir BigFix.
Para iniciar BigFix:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en BigFix.
2 Para obtener más información acerca del programa
BigFix, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Tutorial.
Administración del espacio en
la unidad de disco duro
Windows ofrece varios utilitarios que le permitirán comprobar
si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos innecesarios,
desfragmentar archivos y realizar copias de seguridad de archivos.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
70
Comprobación del espacio del disco duro
Para comprobar si existe espacio libre en la unidad de
disco duro:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana PC.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
examinar para verificar si existe espacio de archivo
disponible y luego haga clic en Propiedades. Aparecerá
información sobre el espacio disponible en la unidad.
Acceso directo
Inicio Ö PC Ö clic con el botón derecho del ratón en la
unidad Ö Propiedades
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71
Eliminación de archivos innecesarios
Es importante eliminar archivos innecesarios, tales como los
archivos temporales y los archivos que se encuentren en
la Papelera de reciclaje, para liberar espacio en la unidad de
disco duro.
Para eliminar todos los archivos innecesarios:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro
de diálogo Liberador de espacio en disco.
2 Haga clic en una de las siguientes opciones:
• Sólo mis archivos libera espacio solamente en las
carpetas del usuario que se encuentra registrado en
ese momento.
• Archivos de todos los usuarios del equipo libera
espacio en todas las carpetas.
Se abrirá el cuadro de diálogo Liberador de espacio
en disco.
3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivos que desea
eliminar y luego haga clic en Aceptar. Se eliminarán los
tipos de archivos que indicó.
Acceso directo
Inicio Ö PC Ö clic con el botón derecho del ratón en la
unidad Ö Propiedades Ö Liberador de espacio en disco
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo eliminar los
archivos innecesarios del disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberador de espacio en
disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
72
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro
El programa de Comprobación de errores examina la unidad
de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y
problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige
problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la
unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que
Windows no las utilice.
Si utiliza su computadora varias horas al día es recomendable
ejecutar la función de Comprobación de errores una vez por
semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes será
suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte problemas
en la unidad de disco duro.
Cómo comprobar la existencia de errores en el disco
duro:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se
abrirá la ventana PC.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
buscar errores, luego en Propiedades y, finalmente, en
la ficha Herramientas.
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73
3 Haga clic en Buscar ahora y luego en Inicio. Se
buscarán errores en la unidad. Este proceso puede
demorar varios minutos.
Una vez que Windows finalice la comprobación de
errores en la unidad, proporciona un resumen de
los problemas que encontró.
4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
5 Haga clic en Aceptar.
Desfragmentación de la unidad de disco duro
En algunas ocasiones, cuando se trabaja con archivos, Windows
divide la información de los archivos en partes y los almacena
en diferentes lugares de la unidad de disco duro. Esto se llama
fragmentación y es un procedimiento normal. Para que su
computadora pueda utilizar un archivo en particular, Windows
debe buscar las partes que lo conforman y unirlas nuevamente.
Este proceso hace más lento el funcionamiento de la unidad de
disco duro.
El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de
la unidad para que cada archivo quede almacenado como una
unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en
diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la
información almacenada en la unidad puede mejorar el
funcionamiento de la unidad de disco duro.
Importante
La función de Comprobación de errores no podrá examinar una
unidad si ésta se encuentra en uso. Si desea buscar errores en la unidad de
disco duro, se le preguntará si desea examinar la unidad de disco duro
posteriormente (la próxima vez que reinicie la computadora). Si aparece este
mensaje, haga clic en
Programación de búsqueda en el disco duro
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo buscar errores en
el disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba buscar errores en el disco en el cuadro Buscar
ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
74
No use el teclado ni el ratón mientras se ejecuta el
Desfragmentador de disco, ya que su uso puede detener y
reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación.
Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de
iniciar el Desfragmentador de disco. La comunicación en red
puede detener el proceso de desfragmentación y hacer que
se reinicie.
Para desfragmentar una unidad de disco duro:
1 Desconecte la computadora de la red.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Desfragmentador de disco. Se abrirá el cuadro de
diálogo Desfragmentador de disco.
3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso puede
demorar varias horas, según el tamaño de la unidad que
se esté desfragmentando.
Consejo:
Dado que el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar
varias horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie
el proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el
disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba desfragmentar en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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75
Creación de copias de seguridad de archivos
Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos
de la unidad de disco duro libera espacio para los archivos
nuevos. Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de
información importante si hubiera fallas en el disco duro o
se borrasen archivos accidentalmente.
Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos
con regularidad en un CD grabable en blanco (si tiene una
unidad grabable). Para realizar una copia de seguridad
completa de la unidad de disco duro, use un dispositivo de
copia de seguridad, como una unidad grabable. En caso de no
contar con un dispositivo para copias de seguridad de gran
capacidad y de querer comprar uno, visite nuestra tienda de
accesorios en www.gateway.com
.
Para hacer una copia de seguridad de los archivos:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se
abrirá la ventana PC.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
copiar, en Propiedades y, luego, en la ficha
Herramientas.
3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora 7 y,
luego, en Ejecutar una copia de seguridad de
archivos ahora.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
76
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar una ubicación de almacenamiento de la
copia de seguridad, los archivos y las carpetas que
desea copiar.
Programación de tareas
de mantenimiento
El Programador de tareas le permite programar las tareas de
mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de
disco y comprobar si hay errores en las unidades.
Para activar el Programador de tareas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Programador de tareas. Se abrirá el cuadro de
diálogo Programador de tareas.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo realizar copias de
seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba copia de seguridad en el cuadro Buscar ayuda y,
luego, presione I
NTRO.
Importante
La computadora debe estar encendida para realizar las tareas
programadas. Si la computadora está apagada, las tareas programadas no se
desarrollarán.
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77
2
Haga clic en
Crear tarea básica
para las tareas básicas o
en
Crear tarea
para crear tareas más complejas y, a
continuación, siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para terminar de configurar y programar la tarea.
Transferencia de datos desde el
equipo anterior
Transferir archivos y configuraciones
automáticamente
Si su equipo anterior utilizaba Windows XP o Windows Vista,
con Windows Easy Transfer podrá transferir archivos, carpetas,
configuraciones de programas de software y de cuentas de
usuario (tales como configuraciones de pantalla, de Internet y
de correo electrónico) desde el equipo anterior al nuevo.
Mientras Windows Easy Transfer esté en uso, no podrá ejecutar
otras tareas en las computadoras.
Para transferir archivos y configuraciones desde el
equipo anterior:
1 Si desea transferir las configuraciones de los programas
a la nueva computadora, instale esos programas en la
computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy
Transfer. Windows Easy Transfer copia únicamente las
configuraciones del software a la nueva computadora,
no el software en sí.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de
diálogo Windows Easy Transfer.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo programar las
tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
programador de tareas en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Importante
Si su equipo anterior no utilizaba Windows XP ni Windows Vista, deberá
transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad
de memoria flash o una unidad de disco duro externa.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
78
3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva
transferencia y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla para finalizar la transferencia.
Transferencia de archivos y configuraciones
de forma manual
Para transferir manualmente los archivos de información
personal, puede copiarlos a un medio extraíble, como un CD
grabable, una unidad de disco duro externa, la red o una
unidad de memoria flash.
Búsqueda de documentos
Muchos programas guardan automáticamente los archivos de
información personal en la carpeta Documentos o
Mis documentos. Busque los archivos de información personal
en la carpeta Mis documentos de la computadora anterior.
Para buscar archivos en la carpeta de documentos:
1
En Windows Vista, haga clic en (
Inicio
) y, a
continuación, en
Documentos
. Se abrirá la carpeta
Documentos
, donde encontrará muchos de los archivos de
información personal guardados. Continúe con el Paso 4.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Mis Documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos,
donde podrá ver muchos de los archivos de datos
personales guardados. Continúe con el Paso 4.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con
el siguiente paso.
2 Haga doble clic en el icono de la unidad C:\.
3 Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis
documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos,
donde podrá ver muchos de los archivos de datos
personales guardados.
4 Copie sus archivos de datos personales en un medio
extraíble o en otra computadora de la red.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo transferir archivos,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
www.gateway.com
79
Búsqueda de otros archivos
Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros
archivos de información personal. Para obtener más
información, consulte la sección “Uso de Windows” en la
Guía del usuario en línea.
La extensión de los archivos (la parte del nombre del archivo
que aparece después del último punto) le permite identificar
los distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo
de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una
hoja de cálculo, la extensión .XLS.
Para encontrar archivos mediante la opción Buscar:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y, a
continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Buscar. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas.
Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda.
2 Escriba el nombre de archivo que desea buscar y luego
presione INTRO. Se mostrarán los resultados de la
búsqueda.
3 Para obtener más información acerca de estas opciones,
haga clic en Ayuda.
Tipo de archivo El archivo generalmente termina con...
Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT
Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT
Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS
Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV
Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
82
Normas de seguridad
Siga estas pautas generales de seguridad para resolver los
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a la computadora y a una toma de CA activa
y que la toma de corriente suministre energía.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones se encuentren fijas.
• Verifique que no se haya excedido la capacidad de la
unidad de disco duro.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente en el diagnóstico y la
resolución del problema.
• Si agregó o extrajo dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de que
ha seguido correctamente las instrucciones.
• Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea.
Advertencia
Nunca retire la carcasa de la computadora mientras la computadora esté
encendida y los cables del módem, de red y de alimentación estén conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de una conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la
prevención de daños provocados por electricidad estática, consulte la sección
“Prevención de descargas electrostáticas” en la página 38.
Advertencia
Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas de la
computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico
informático especializado.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase o las palabras clave resolución de problemas en el
cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
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83
Resolución de problemas
Los temas de resolución de problemas se muestran en
orden alfabético.
Administración de archivos
Se ha eliminado un archivo involuntariamente
Si eliminó un archivo mientras mantenía presionada la tecla
M
AYÚS, no podrá recuperarlo.
Cómo recuperar archivos eliminados:
1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje.
2
Haga clic con el botón derecho en el archivo que desee
recuperar y seleccione
Recuperar
. El archivo será
restaurado al lugar de donde fue eliminado originalmente.
No obstante, esta acción no podrá efectuarse si se vació
la Papelera de reciclaje antes de recuperar el archivo.
Deberá restaurar la computadora a un estado anterior en
el que funcionaba bien.
• Consulte la sección “Recuperación del sistema” en la
página 106.
Alimentación
La computadora no enciende
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a una toma de CA y a la computadora,
además de que la computadora esté encendida.
• Si la computadora está conectada a un estabilizador
de tensión, asegúrese de que el estabilizador esté
debidamente conectado a una toma de corriente, que
esté encendido y en funcionamiento. Para controlar el
funcionamiento de la toma de electricidad, conecte un
aparato que funcione (por ejemplo, una lámpara) y
enciéndalo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación no esté
cortado ni dañado. De ser necesario, cambie los cables.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la recuperación de archivos
eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase o las palabras clave restauración del sistema en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
84
Audio
Consulte la sección “Sonido” en la página 101.
Contraseñas
La computadora no acepta la contraseña
• Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada
y escriba la contraseña nuevamente.
Disco duro
Aparece el mensaje de error “Espacio en disco insuficiente”
• Elimine los archivos innecesarios del disco duro
mediante la función Liberador de espacio en disco. Para
obtener instrucciones acerca de cómo eliminar archivos
innecesarios, consulte la sección “Eliminación de archivos
innecesarios” en la página 71.
• Vacíe la Papelera de reciclaje haciendo clic con el botón
derecho en el icono Papelera de reciclaje y a
continuación en Vaciar la papelera de reciclaje.
• Guarde los archivos en otra unidad. Si la unidad de disco
duro está llena, copie los archivos que no utilice con
frecuencia en medios de copia de seguridad y luego
elimínelos de la unidad de disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la administración de
archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y asistencia técnica.
Escriba la frase administración de archivos en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
Precaución
Al vaciar la Papelera, se perderán definitivamente todos los
archivos eliminados.
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85
Aparece el mensaje “Error de datos”
• La causa puede originarse en un área defectuosa del
disco duro. Para resolver los problemas en la unidad de
disco duro, ejecute el programa Comprobación de
errores. Para obtener instrucciones acerca de cómo
solucionar problemas de la unidad de disco duro,
consulte la sección “Comprobación de errores en la
unidad de disco duro” en la página 72.
No es posible acceder a la unidad de disco duro o aparece
el mensaje “Falla general al acceder a la unidad C”
• Si hay un disquete en la unidad de disquete, extráigalo
y reinicie la computadora.
• Si la computadora se ha expuesto a electricidad estática
o a impactos físicos, es posible que sea necesario volver
a instalar el sistema operativo. Consulte la sección
“Recuperación del sistema” en la página 106.
Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o
“Error del disco”
• Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego
presione INTRO.
Ethernet
No es posible ver las otras computadoras de la red
• Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado al
conector Ethernet de la computadora. Asegúrese de que
el otro extremo esté conectado a un router de red, un
conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
encendidas y conectadas a una toma eléctrica
con alimentación.
• Asegúrese de que el router (si tiene uno) se encuentre
conectado a una toma eléctrica con alimentación y
esté encendido. La mayoría de los routers tienen luces
para indicar que están funcionando. Para obtener más
información, consulte la documentación incluida con
su router.
• Si utiliza un router, intente reiniciarlo desconectando el
cable de alimentación, espere cinco segundos y luego
vuelva a conectarlo.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
86
• Asegúrese de que todas las computadoras de la red
tengan el mismo nombre de grupo de trabajo.
• Asegúrese de que todas las computadoras utilicen la
misma Máscara de subred.
•
Si asignó direcciones IP a las computadoras, asegúrese
de que todas las computadoras tengan direcciones IP
diferentes. Para las redes domésticas, las direcciones IP
deben ser 192.168.N.N, donde N es un número que deberá
asignar entre 0 y 254. El número asignado a la primera N
debe ser el mismo para todas las computadoras de la red,
mientras que el segundo debe ser diferente en todas.
La computadora no reconoce una tarjeta de expansión
Ethernet
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con su tarjeta Ethernet.
• Vuelva a colocar la tarjeta. Para obtener más información
acerca de cómo abrir la carcasa de su computadora,
consulte la sección “Apertura de la carcasa” en la
página 39. Para obtener más información acerca de la
tarjeta Ethernet, consulte la documentación que viene
con la tarjeta Ethernet.
La red Ethernet funciona más lento que lo esperado
• Si la red Ethernet funciona más lento que lo esperado,
compruebe la velocidad de cada componente Ethernet.
A fin de obtener resultados óptimos, todos los
componentes Ethernet deben ser Standard Ethernet
(10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps o 10/100 Mbps) o
Gigabit Ethernet (1000 Mbps o 10/100/1000 Mbps).
Si utiliza una combinación de componentes Ethernet,
Fast Ethernet y Gigabit Ethernet, es posible que la red
funcione a la velocidad del componente más lento.
Impresora
La impresora no enciende
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para activarlas.
• Controle que el cable de alimentación se encuentre
conectado a una fuente de alimentación de CA.
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87
La impresora está encendida pero no imprime
• Verifique el cable que conecta la impresora a la
computadora. Verifique que esté en el tipo de
puerto indicado.
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que
deberá presionar para comenzar a imprimir. Presione el
botón para activar la impresora.
• Compruebe que las patillas del cable no estén dobladas
ni dañadas.
• Si la impresora con la que desea imprimir no es la
predeterminada, asegúrese de haberla seleccionado en
la configuración de la impresora.
Para configurar una impresora como predeterminada:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana del Panel de control.
2
Haga clic en
Hardware y sonido
, luego, en la opción
Cambiar impresora predeterminada
en la categoría
Impresoras
. Se abrirá la ventana
Impresora
.
3
Haga clic con el botón derecho en el nombre de la
impresora que desea establecer como predeterminada
y, a continuación, haga clic en
Configurar como
predeterminada
.
• Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte
la documentación de la impresora para obtener
instrucciones acerca de la instalación del controlador de
la impresora.
Aparecerá el mensaje de error “La cola de impresión
está llena”
• Asegúrese de que la impresora no esté configurada para
funcionar fuera de línea.
Para detectar si la impresora está configurada para
funcionar fuera de línea:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana del Panel de control.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en
la categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresoras.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
88
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar. Si en el menú advierte que la casilla
Usar impresora fuera de línea está activada, haga
clic en Usar impresora fuera de línea para
desactivarla.
• Aguarde hasta que se impriman varios archivos antes de
enviar más a la impresora.
• Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o un gran
número de archivos al mismo tiempo, puede añadir más
memoria a la impresora. Consulte la documentación
pertinente para obtener más instrucciones sobre cómo
agregar memoria.
Aparecerá el mensaje de error “La impresora se ha quedado
sin papel”
Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora esté en
línea. La mayoría de las impresoras tienen un botón para
colocarla En línea/Fuera de línea, que debe oprimirse luego de
añadir papel.
Internet
Consulte también la sección “Módem (acceso telefónico)” en la
página 94.
No es posible conectarse a Internet
• Si utiliza un módem de acceso telefónico, asegúrese de
que el cable del módem esté conectado al conector del
módem, no al de red Ethernet. Consulte el póster de
configuración para asegurarse de que las conexiones se
hayan realizado correctamente.
O bien,
Si utiliza un módem de cable o DSL, asegúrese de que el
cable del módem esté enchufado al conector de red
Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster
de configuración para asegurarse de que las conexiones
se hayan realizado correctamente.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de la
impresora, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase resolución de problemas de la impresora en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
www.gateway.com
89
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Póngase en contacto con el servicio de Asistencia técnica
del proveedor para obtener ayuda.
•
Asegúrese de que no exista ningún problema relacionado
con el módem. Para obtener más información, consulte la
sección “Módem (acceso telefónico)” en la página 94.
Aparece el mensaje “Imposible localizar el servidor” y no
es posible navegar por Internet
• Este problema puede ocurrir si se ha escrito de forma
incorrecta una dirección URL (dirección Web), si se ha
perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene problemas
de carácter técnico. Compruebe que la dirección URL sea
la correcta o pruebe con una diferente. Si el error
persiste, finalice la conexión con el proveedor, cierre el
explorador y luego vuelva a conectarse y abrir el
explorador. Si continúa teniendo un error, puede que su
proveedor tenga dificultades técnicas.
La conexión a un sitio web demora demasiado
El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos
factores:
• El estado en que se encuentran las líneas telefónicas de
su hogar o el servicio telefónico local
• El estado de las computadoras de Internet a las que se
conecta y la cantidad de usuarios que acceden a esas
computadoras
• La complejidad de los gráficos y archivos multimedia que
contienen las páginas web
• La apertura simultánea de varios navegadores web, la
realización de varias descargas de datos y la apertura
simultánea de varios programas en la computadora
No recibe mensajes que le han enviado por correo electrónico
• Haga clic en el botón Recibir del programa de correo
electrónico.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Comuníquese con el servicio de asistencia técnica
del proveedor para obtener ayuda.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas con las conexiones de Internet, haga clic en Inicio y luego
en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de
problemas de conexión en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
90
Lector de tarjetas de memoria
Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras de
la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC
• El lector de tarjetas de memoria se desinstaló
provisoriamente al utilizar el icono Quitar hardware de
la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y el
lector de tarjetas se volverá a instalar.
Media Center
Esta sección sólo trata los problemas relacionados con el
modo Media Center. El modo Media Center está disponible
únicamente para las versiones de Windows Vista Home
Premium y Ultimate. Para acceder a la información de
resolución de problemas de Media Center que no esté incluida
en esta sección, visite el sitio web de asistencia técnica de
Gateway en www.gateway.com
.
La pantalla de video de Media Center se ve mal en
el televisor
Muchos factores pueden afectar la calidad del video de manera
significativa; por ejemplo, el tipo de pantalla, la calidad de la
fuente de video, el tipo de conexión utilizada, la calidad de los
cables de video, la resolución del dispositivo de pantalla, el
tamaño del televisor, la antigüedad del televisor o el tipo de
televisor (escaneo progresivo o entrelazado):
• Tipo de pantalla: Media Center se visualiza mejor en
pantallas de computadora. Es posible que otros tipos de
dispositivos de pantalla, incluso los televisores de venta
al por menor, ofrezcan video de calidad inferior. Si no
compró un dispositivo de pantalla cuando adquirió la
computadora, la mejor opción es un dispositivo de
pantalla de escaneo progresivo con entrada VGA.
• Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal
de video que recibe la computadora afecta la calidad de
video. El video que se muestra del Media Center es tan
bueno como la señal de video fuente. El cable común, el
cable digital y el satélite suelen ofrecer una mejor
calidad que la antena.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga clic
en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase Media Center
en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
www.gateway.com
91
• Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida
de video de la computadora a un televisor. Sin embargo,
el tipo de conexión afecta la calidad de video. Media
Center tiene dos salidas de video:
•
VGA: si el televisor incluye un puerto VGA, conecte el
cable VGA del puerto VGA (monitor) de la computadora
al puerto de entrada VGA del televisor para obtener
una óptima calidad. Muchos televisores no tienen un
puerto VGA.
• S-Video: si el televisor no tiene un puerto VGA, pero
incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video
del puerto de salida S-Video de la computadora al
puerto de entrada S-Video del televisor.
Normalmente, la calidad de la pantalla de S-Video es
buena para las imágenes del televisor. Sin embargo,
la calidad de la pantalla para las funciones de la
computadora no es tan buena como la salida VGA. La
salida de pantalla de S-Video no está optimizada para
la pantalla de video de la computadora.
• Calidad de los cables de video: una mala calidad o
el tipo incorrecto de cables de video pueden generar
problemas y afectar la calidad de video. Gateway
recomienda el uso de cables de video de alta calidad,
que pueden adquirirse en www.gateway.com
.
• Resolución de la pantalla: muchos televisores no son
compatibles con la resolución que utiliza la señal de
video de la computadora y es posible que modifiquen,
transpongan o desplacen la imagen. Para lograr una
mejor imagen en la pantalla de la TV, es posible que
tenga que bajar la resolución de la pantalla a 800 × 600
o 640 × 480. Para obtener más información acerca de
cómo cambiar la resolución de la pantalla, consulte la
sección “Personalización de Windows” en la Guía del
usuario en línea.
•
Tamaño del dispositivo de pantalla
: generalmente, las
pantallas de computadora pequeñas para aplicaciones
estándar de computadora no están optimizadas para
reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen
excelentes resoluciones y velocidades de actualización,
este diseño permite la lectura de los fondos blancos
estáticos con texto negro. Algunos dispositivos de pantalla
pequeños no logran una imagen óptima para el video con
movimiento y de gran colorido. Generalmente, el video
tendrá una mejor imagen en un dispositivo de pantalla
más grande.
Importante
Para obtener una calidad óptima de video, las conexiones de
cables deben hacerse correctamente. Una conexión de cable que no esté
fija puede disminuir la calidad de video.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
92
• Antigüedad del televisor: normalmente, los televisores
más modernos presentan funciones más avanzadas,
generan una imagen de mejor calidad y son compatibles
con mayores resoluciones de pantalla. Es probable que
la pantalla de video de Media Center funcione mejor en
un modelo de televisor más moderno.
• Tipo de televisor (escaneo progresivo o entrelazado)
Muchos televisores CRT (de tubo) utilizan video
entrelazado. El video entrelazado muestra un cuadro de
video con dos pases de líneas de escaneo alternativas. La
pantalla del televisor muestra primero las líneas impares
de la imagen del video de a una por vez, de arriba hacia
abajo consecutivamente y, luego, completa la otra mitad
de la imagen del video con las líneas pares. Como la
mayoría de los televisores utilizan este método entrelazado
para mostrar la imagen en la pantalla, es probable que un
televisor analógico entrelazado estándar parpadee al
mostrar líneas delgadas y texto pequeño. Un dispositivo de
pantalla de video entrelazado producirá una pantalla de
calidad inferior, especialmente al ver y utilizar las funciones
de la computadora.
El video de escaneo progresivo muestra un cuadro de
video con un pase de líneas de escaneo secuencial. Un
televisor de escaneo progresivo muestra la imagen
completa, de arriba hacia abajo consecutivamente, sin el
entrelazado par e impar. Esto genera una imagen más
completa y nítida y una mejor calidad de pantalla para
visualizar y utilizar las funciones de la computadora.
Asimismo, la imagen de escaneo progresivo es más
brillante y cómoda para la vista.
Es necesario que configure la computadora para que tenga
salida a un televisor
• La computadora detecta si se utiliza un dispositivo de
pantalla VGA o S-Video y cambia automáticamente la
configuración de pantalla según el tipo de dispositivo
de pantalla que esté utilizando. Para obtener más
información, consulte el sitio Web de soporte técnico de
Gateway enwww.gateway.com
.
Para cambiar las opciones de pantalla y así obtener una
mejor calidad de imagen de TV o DVD:
• Modifique el brillo, el contraste, el tono y la saturación
del dispositivo de pantalla. Para obtener más
información, consulte el sitio Web de soporte técnico de
Gateway en www.gateway.com
o utilice la guía del
usuario de la pantalla.
www.gateway.com
93
Deberá usar Media Center para copiar en un DVD aquellos
programas grabados en la computadora
• Media Center guarda programas grabados en formato
DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD con
software de grabación de DVD a través de Media Center.
Desea ejecutar en otras computadoras los programas
grabados
• Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS
grabado en DVD en otra computadora Media Center o en
cualquier computadora que tenga un reproductor de
DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo,
WinDVD). La computadora que no sea Media Center
también debe tener, como mínimo, Windows XP con
Service Pack (SP) 1 ó 2, Reproductor de Windows Media 9
o una versión más reciente y la actualización de la
corrección Q810243 de Windows.
Recibe el mensaje “Error de descarga” cuando Media Center
intenta actualizar la Guía de programas
• Para actualizar la Guía de programas debe estar
conectado a Internet. Asegúrese de que la cuenta de
Internet esté configurada y conectada a la computadora.
Para obtener más información acerca de cómo actualizar
manualmente la Guía de programas, consulte la Guía del
usuario en línea.
Memoria
Aparece el mensaje “Error de memoria”
• Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para
examinar la memoria del sistema.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas
referentes a errores de memoria, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba la frase error de memoria en el cuadro Buscar ayuda y
luego presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
94
Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico
de memoria:
• Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de
diagnóstico de memoria
y luego presione INTRO.
Haga clic en Reiniciar ahora y verifique si hay
problemas. La computadora se reinicia y ejecuta el
diagnóstico de memoria.
Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente”
• Cierre todos los programas y reinicie la computadora.
Módem (acceso telefónico)
Consulte también la sección “Internet” en la página 88.
El módem no marca o no se conecta
• Asegúrese de que el cable esté conectado al conector del
módem, no al de red Ethernet. Consulte el póster de
configuración para asegurarse de que las conexiones se
hayan realizado correctamente.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a
la línea telefónica y de que esta última emita tono
de marcado.
• Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea
inferior a 1.8 metros.
• Retire los disipadores de línea o estabilizadores de la
línea telefónica y a continuación, compruebe si existe
tono de marcado al enchufar al conector telefónico de
pared un teléfono que funcione.
• Si dispone de servicios telefónicos adicionales como, por
ejemplo, llamada en espera, mensajes de llamada o
buzón de voz, borre todos los mensajes y desactive la
función de llamada en espera antes de utilizar el módem.
Póngase en contacto con la empresa de servicios
telefónicos para solicitar el código apropiado para
desactivar el servicio momentáneamente. Asimismo,
asegúrese de que las propiedades de marcado del
módem se hayan configurado correctamente.
Para verificar las propiedades de marcado:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana del Panel de control.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem.
www.gateway.com
95
3 Si es la primera vez que accede a esta categoría,
se abrirá el cuadro de diálogo de Información de
ubicación. Ingrese la información de su zona y luego
haga clic en Aceptar.
4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en
la localidad desde la cual marca y finalmente en
Editar.
5 Asegúrese de que la configuración sea correcta.
• Desconecte toda contestadora, máquina de fax o
impresora que se encuentre conectada a la misma línea
telefónica que el módem. No conecte estos dispositivos
en la misma línea que el módem.
• Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de
redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas
líneas no funcionan con su módem.
• Compruebe que no se oigan ruidos anómalos en la línea.
Éste constituye un problema habitual que puede dar
lugar a que el módem se conecte a una velocidad
inferior, que cancele los procesos de descarga o incluso
que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem,
menor será su capacidad para soportar el ruido de la
línea y continuar funcionando correctamente.
A través del teléfono, compruebe que no haya ruidos en
la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1). Cuando
se interrumpa el tono de marcado, escuche si hay ruidos
en la línea. Mueva y gire el cable del módem para
verificar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los
conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos
del conector telefónico en la pared estén bien apretados.
Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica
para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el
nivel de línea es demasiado bajo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de las propiedades de
marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase marcado en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
96
• Pruebe utilizando otra línea telefónica (en su domicilio
pero con otro número de teléfono, o bien en cualquier
otra ubicación). Si logra conectarse con la otra línea,
comuníquese con su compañía telefónica.
• Intente conectarse con menor velocidad de conexión. Si
de este modo logra conectarse, comuníquese con su
compañía telefónica. Es posible que haya demasiado
ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
• Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga ciertos problemas técnicos. Comuníquese con
el servicio de asistencia técnica del proveedor para
obtener ayuda.
• Verifique si el módem funciona con otro programa de
comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo
programa.
• Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección “Internet” en la página 88.
El módem de 56 K no se conecta a 56 K
Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones
restringen a 53 K la velocidad de transferencia de datos en las
líneas telefónicas. Otros factores como, por ejemplo, el ruido
de la línea, el equipo del proveedor de servicios telefónicos o
las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet
podrían reducir la velocidad incluso en mayor medida.
Si la computadora tiene un módem v.90, la velocidad de carga
(envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio, tiene un
módem de v.92, la velocidad de carga de datos se reducirá a
48 K. Es posible que su proveedor no admita cargas de más de
48 K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K
• La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14,400 bps.
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97
La computadora no reconoce el módem
• Asegúrese de que la línea conectada al módem esté
funcionando y esté conectada al puerto correcto de la
computadora. Para asegurarse de que las conexiones se
hayan realizado correctamente, consulte “Conexión del
módem de acceso telefónico” en la página 16 o el póster
de configuración.
• Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
o por otro módem).
• Use el cable de módem que viene con la computadora.
Algunos cables de teléfono no se ajustan a los estándares
requeridos y pueden ocasionar problemas con la
conexión del módem.
• Apague y reinicie la computadora.
• Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Para ejecutar un diagnóstico de módem:
1 Cierre todos los programas abiertos.
2 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana del Panel de control.
3 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem.
4 Si se abre el cuadro de diálogo de Información de
ubicación, ingrese la información de ubicación y
luego haga clic en Aceptar.
5 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem
que posee y, finalmente, en Propiedades. Se abrirá
el cuadro de diálogo Propiedades de módem.
6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación,
en Información de módem. Si aparece información
relacionada con el módem es porque éste ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que el puerto ya está abierto o que el
módem no responde, lo que significa que no superó
la prueba de diagnóstico.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas del módem, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba la frase resolución de problemas del módem
en el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
98
El módem emite ruidos cuando marca y se conecta
Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio al
establecimiento de la conexión. El establecimiento de la
conexión consiste en un proceso de “presentación” entre
ambos módems destinado a establecer las velocidades de
conexión y los protocolos de comunicación que utilizarán.
Es probable que se produzca un sonido inusual cuando los
modems se conectan por primera vez. En caso de ser
demasiado elevado, puede bajar el volumen del módem.
Para bajar el volumen del módem:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana del Panel de control.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem.
3 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem
que desea configurar y, finalmente, en Propiedades.
4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el
control Volumen del altavoz.
5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro
de diálogo Opciones de teléfono y módem.
Módem (de cable o DSL)
La computadora no se conecta a Internet.
• Asegúrese de que el módem esté enchufado al conector
de red.
• Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, consulte la documentación provista con
el módem.
Consejo:
Para ver la ubicación del conector de red, consulte el póster de
configuración o “Parte posterior” en la página 8.
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99
Monitor
Consulte la sección “Pantalla” en la página 99.
Pantalla
La resolución de la pantalla es incorrecta
• Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro
de diálogo Opciones de pantalla. Para obtener más
información, consulte la sección “Personalización
de Windows” en la Guía del usuario en línea.
La computadora funciona, pero no hay imágenes en
la pantalla
• Coloque los controles de brillo y contraste en la
posición central.
• Si utiliza una pantalla externa:
• Compruebe que las patillas del cable no estén
dobladas ni dañadas.
• Asegúrese de que la pantalla esté conectada y
encendida. Si la pantalla está encendida, el indicador
luminoso LED debería estar encendido.
• Asegúrese de que el cable de video esté conectado
al puerto de video de la computadora.
• Conecte a la computadora una pantalla externa que
sepa que funciona bien.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
El color no es uniforme
• Asegúrese de que la pantalla se vaya activando durante
30 minutos como mínimo antes de determinar la
uniformidad del color.
El texto de la pantalla tiene poca intensidad o se lee
con dificultad
• Ajuste los controles de brillo y contraste.
• Modifique la configuración de la pantalla. Para obtener
más información, consulte la sección “Personalización”
en la Guía del usuario en línea.
Para obtener más información acerca de los tipos de pantalla,
consulte la documentación de la pantalla y de la tarjeta de video.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
100
Ratón
El ratón no funciona
• Asegúrese de que el cable del ratón esté conectado
correctamente.
• Apague y reinicie la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Para asegurarse de que el puerto funciona
correctamente, utilice un ratón que funcione con certeza.
El ratón funciona irregularmente
• Si advierte que el puntero del ratón comienza a moverse
irregularmente por la pantalla o si se dificulta controlarlo
con precisión, probablemente necesite una limpieza.
• Limpie el ratón frotando la parte inferior con un paño
limpio y húmedo. Asegúrese de que el sensor óptico esté
limpio y no tenga residuos.
• Es posible que la alfombrilla tenga un diseño o un
material que interfiera en el uso del ratón. Pruebe con
otra alfombrilla.
Redes
No es posible establecer una conexión con el proveedor de
la red
Cada red tiene características únicas. Comuníquese con el
departamento de informática o el administrador de redes
pertinente para solicitar ayuda. Para obtener más información
acerca de la configuración de una red doméstica, consulte
“Conexión a un módem de banda ancha o a una red” en la
página 16, la Guía del usuario en línea o “Ethernet” en la
página 85.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo modificar la resolución de
la pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
resolución de la pantalla en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione
I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
red, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase
resolución de problemas en red en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
www.gateway.com
101
Sonido
Los altavoces no reproducen ningún sonido
• Asegúrese de que los controles del volumen estén
activados. Si desea obtener más información, consulte
“Ajuste del volumen” en la página 33.
• Asegúrese de que el control de silencio esté desactivado.
Si desea obtener más información, consulte “Ajuste del
volumen” en la página 33.
• Si utiliza altavoces externos:
• Asegúrese de que los altavoces estén encendidos.
• Consulte el póster de configuración de los altavoces
para verificar sus conexiones.
• Asegúrese de que los conectores universales estén
configurados correctamente. Si desea obtener más
información, consulte “Configuración de los
conectores de audio” en la página 35.
Tarjetas adicionales
Consulte la sección “Tarjetas de expansión” en la página 101.
Tarjetas de expansión
La computadora no reconoce la tarjeta de expansión
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con su tarjeta de expansión.
• Vuelva a colocar la tarjeta.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
sonido, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase
resolución de problemas de sonido en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
102
Teclado
El teclado no funciona
• Compruebe que el cable del teclado esté conectado
correctamente. Para obtener más información, consulte
el póster de configuración de la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Limpie el teclado con un aerosol que disponga de una
extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y
la pelusa atrapados debajo de las teclas.
• Para asegurarse de que el puerto del teclado no está
dañado, intente utilizar otro teclado que funcione.
• Vuelva a instalar el controlador del teclado.
Un caracter del teclado se repite constantemente o aparece
el mensaje de error “Teclado atascado” o “Falla en una tecla”
• Compruebe que no haya ningún objeto apoyado sobre
el teclado.
• Asegúrese de que no haya ninguna tecla atascada.
Presione todas las teclas para destrabar la tecla que
pudiera estar atascada y, a continuación, reinicie la
computadora.
Se ha derramado líquido sobre el teclado
• Si derramó líquido sobre el teclado, apague la
computadora y desconecte el teclado. Límpielo y
colóquelo en posición invertida para permitir que
el líquido se escurra. Déjelo secar antes de utilizarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, pueda que tenga que sustituirlo.
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103
Unidades de CD o DVD
La computadora no reconoce el disco o la unidad de CD
oDVD
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba
y vuelva a intentarlo.
• Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen
defectuosos o se rayan y la unidad de CD o DVD no
puede leerlos.
• Si desea reproducir un DVD, asegúrese de que dispone
de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad,
consulte la sección “Identificación de los tipos de unidad
óptica” en la página 27.
•
Es posible que la computadora tenga un problema
provisorio de memoria. Apague y reinicie la computadora.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección contra copia. Es posible que no pueda
reproducir estos CD en la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68.
• Reinicie la computadora y después mantenga
presionada la tecla F2 mientras la computadora se
reinicia para tener acceso a la utilidad de configuración
del BIOS. Asegúrese de que los controladores IDE se
encuentren activados.
• Asegúrese de que la unidad esté configurada
correctamente mediante las instrucciones que
aparecen en la documentación de la unidad.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
104
El CD de audio no reproduce ningún sonido
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y
vuelva a intentarlo.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección contra copia. Es posible que no pueda
reproducir estos CD en la computadora.
• Asegúrese de que los controles del volumen estén
activados. Si desea obtener más información, consulte
“Ajuste del volumen” en la página 33.
• Asegúrese de que los controles de silencio estén
desactivados. Si desea obtener más información,
consulte “Ajuste del volumen” en la página 33.
• Si cuenta con altavoces externos, asegúrese de que
estén encendidos y de que los cables se encuentren
conectados correctamente y de forma segura.
• Apague y reinicie la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68.
• Vuelva a instalar los controladores adecuados
del dispositivo.
No es posible reproducir una película en DVD
• Asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para
identificar el tipo de unidad, consulte la sección
“Identificación de los tipos de unidad óptica” en la
página 27.
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y
vuelva a intentarlo.
• Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen
defectuosos o se rayan y la unidad de DVD no
puede leerlos.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68.
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de que el programa de DVD esté instalado en
la computadora.
• Los discos y las unidades de DVD contienen códigos
regionales que ayudan a controlar la exportación de
títulos de DVD y contribuyen a evitar la distribución ilegal
de discos. Para reproducir un DVD, el código regional del
disco y el de la unidad de DVD deberán coincidir.
El código regional de la unidad de DVD se determina
según el domicilio de entrega de la computadora. El
código regional para Estados Unidos y Canadá es 1.
El código regional para México es 4. El código regional
de la unidad de DVD debe coincidir con el del disco.
El código regional del disco se encuentra en el propio
disco o en la documentación o el embalaje.
Si no es posible reproducir una película en DVD, es
probable que el código regional del disco y el de la
unidad reproductora no coincidan.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
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105
Unidades de DVD
• Consulte la sección “Unidades de CD o DVD” en la
página 103.
Unidad de disquete
Consulte la sección “Unidad de disquete” en la página 105.
Unidad de disquete
No se reconoce la unidad de disquete.
• Apague y reinicie la computadora.
No puede guardar un archivo en un disco o ve el mensaje
“el disco está lleno o protegido contra escritura”
• Asegúrese de que la ficha de protección contra escritura
ubicada en el ángulo superior derecho del disquete esté
para abajo (no protegido).
• Borre los archivos innecesarios e inténtelo nuevamente.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
• Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no
puede leerlos.
• Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Si desea
obtener más información, consulte “Comprobación de
errores en la unidad de disco duro” en la página 72.
Si se detectan y corrigen errores, intente utilizar el
disquete nuevamente.
Aparece el mensaje de error “Acceso denegado” o
“Protegido contra escritura”
• Baje la ficha de protección contra escritura ubicada en
el ángulo superior derecho del disquete (no protegido).
• Es posible que el disquete esté lleno. Borre los archivos
innecesarios e inténtelo nuevamente.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
• Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no
puede leerlos.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
106
Aparece el mensaje de error “El disco está lleno”
• Borre los archivos innecesarios del disquete.
• Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no
puede leerlos.
• Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Si desea
obtener más información, consulte “Comprobación de
errores en la unidad de disco duro” en la página 72.
Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o
“Error del disco”
• Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego
presione I
NTRO.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
El indicador luminoso LED de la unidad de disquete está
encendido continuamente.
• Extraiga el disquete de la unidad. Si la luz sigue
encendida, reinicie la computadora.
Recuperación del sistema
Para resolver la mayoría de los problemas de la computadora,
consulte la información en “Resolución de problemas” en la
página 83 o en las páginas de soporte técnico en
www.gateway.com
. Para resolver problemas es posible que
deba volver a instalar algunos o todos los programas de la
computadora (este procedimiento también se conoce como
recuperar
o
restaurar
el sistema). Gateway le provee todo lo que
necesita para recuperar el sistema en la mayoría de los casos.
Precaución
Para agregar a la computadora opciones adicionales de recuperación del
sistema, debe crear con la mayor brevedad posible un conjunto de discos de
recuperación de controladores y programas. Para obtener instrucciones al
respecto, consulte “Pasos previos a la recuperación de los programas y los
controladores de dispositivos” en la página 108.
www.gateway.com
107
• Si sólo dejaron de funcionar correctamente uno o dos
elementos de software o hardware, el problema puede
resolverse mediante una nueva instalación de los
controladores del software o del hardware. Para
recuperar programas y controladores que vinieron
instalados de fábrica, consulte “Recuperación de los
programas y controladores previamente instalados” en
la página 107. Para obtener instrucciones acerca de
cómo volver a instalar programas y controladores que
no venían instalados, consulte la documentación del
producto o visite el sitio Web de Soporte técnico.
•
Si la nueva instalación de programas o controladores no
resuelve el problema, intente volver el sistema a un estado
anterior, cuando el funcionamiento era correcto. Para
obtener instrucciones, consulte la sección “Uso de la
Restauración del sistema de Microsoft” en la página 113.
• Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el
sistema al estado de fábrica, consulte “Cómo volver el
sistema a su estado de fábrica” en la página 116.
Si actualizó o cambió el disco duro o si éste se encuentra
completamente borrado o dañado, la única solución para
recuperar el sistema es volver a instalar Windows con el DVD de
Windows. Luego, con los discos de recuperación que creó,
deberá recuperar los programas y controladores de
dispositivos que venían instalados. (Si desea probar estas
opciones, la computadora debe tener una unidad para DVD.)
• Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows,
consulte “Recuperación del sistema con el DVD de
Windows” en la página 118.
• Para volver a instalar los programas y controladores de
dispositivo instalados previamente mediante los discos
de recuperación, consulte “Recuperación de programas
y controladores instalados previamente mediante
discos de recuperación” en la página 111.
Recuperación de los programas y
controladores previamente instalados
Puede realizar una recuperación parcial mediante la recuperación
de los programas y los controladores de dispositivos
provenientes de fábrica. Para recuperar programas que no
estaban previamente instalados en el sistema, debe seguir las
instrucciones de instalación del programa.
Es posible recuperar los controladores y los programas
instalados anteriormente con el juego de discos de
recuperación (la creación de los discos es responsabilidad del
usuario) o mediante el Centro de restauración de Gateway.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
108
Pasos previos a la recuperación de los programas y
los controladores de dispositivos
Generalmente, los programas y controladores previamente
instalados pueden recuperarse desde el disco duro. Sin embargo,
si reinstala Windows con el DVD de Windows o si instala un nuevo
disco duro, necesitará recuperar los programas y controladores
previamente instalados mediante un conjunto de
discos de
recuperación de programas y controladores
. Deberá crear este
conjunto de discos ya que no se incluyen con la computadora.
Deberá crearlos en caso de necesitarlos para una futura
recuperación completa del sistema. (Para realizar este
procedimiento, la computadora debe tener una unidad
de grabación de discos).
Para crear discos de recuperación de programas y
controladores previamente instalados:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de restauración de Gateway y luego haga clic en
Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el
Centro de restauración de Gateway.
2 Haga clic en Medios externos de aplicaciones y
controladores y, luego, en Siguiente. Aparecerá un
cuadro de diálogo que le preguntará qué desea hacer.
3 Haga clic en Crear discos de recuperación del sistema
y, luego, en Siguiente.
Precaución
Aunque no considere necesario crear discos de recuperación, le
recomendamos que esté preparado para cualquier eventualidad y que cree un
conjunto de discos de recuperación mientras pueda hacerlo.
www.gateway.com
109
4 Introduzca un disco virgen grabable en una unidad de
grabación y, luego, haga clic en Siguiente. Si aparece el
cuadro de diálogo Reproducción automática y desea
cerrarlo, haga clic en el símbolo x ubicado en el ángulo
superior derecho.
Se abrirá un cuadro de diálogo que indicará el número
de discos vírgenes necesarios para crear un conjunto
completo de discos de recuperación.
5 Si tiene suficientes discos vírgenes del tipo solicitado,
haga clic en Tengo suficientes discos y, luego, en
Siguiente. Si no tiene suficientes discos, elija un tipo de
disco diferente o haga clic en Cancelar.
Comenzará la grabación de los discos. Cuando se
complete la grabación, colóqueles un nombre.
6 Si se precisan muchos discos, introduzca los discos
vírgenes cuando se le solicite.
7 Cuando el proceso haya finalizado, se abrirá la ventana
¡Felicitaciones!.
8 Haga clic en Finalizar.
9 Retire el último disco, identifíquelos a todos y guárdelos
en un lugar seguro.
Importante
Utilice un marcador indeleble para colocarles el nombre
“Recuperación de programas y controladores,” y escriba para qué
computadora son. A medida que extraiga cada disco de la unidad, utilice
el marcador para identificar cada disco como 1 de x, 2 de x, 3dex y
así sucesivamente.
Consejo:
Luego de la creación de un disco de recuperación, la computadora
le asigna el nombre Recuperación13 para el disco 1 de un conjunto de
3 discos, Recuperación23 para el disco 2 y así sucesivamente.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
110
Recuperación de los programas y controladores
instalados anteriormente por medio del Centro de
restauración de Gateway
Para recuperar algunos controladores y programas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de restauración de Gateway y luego haga clic en
Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el
Centro de restauración de Gateway.
2 Para recuperar programas que se instalaron
previamente, haga clic en Programas y, luego,
en Recuperación de aplicación.
O bien,
Importante
Si hace poco volvió a instalar Windows o instaló un disco duro
nuevo y el menú Inicio no contiene la opción Centro de restauración de
Gateway, deberá recuperar los programas y los controladores con los
discos de recuperación de software y controladores que haya creado.
Para obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de
programas y controladores instalados previamente mediante discos de
recuperación” en la página 111.
www.gateway.com
111
Para recuperar controladores de dispositivos que se
instalaron previamente, haga clic en Hardware y, luego,
en Recuperación de controlador de dispositivo.
3 Haga clic en el programa o controlador que desea
recuperar y, luego, haga clic en Siguiente.
Recuperación de programas y controladores
instalados previamente mediante discos de
recuperación
Si creó un conjunto de discos de recuperación formado
por varios discos, cada uno incluye un conjunto exclusivo
de programas y controladores. Si uno de los discos de
recuperación no contiene el programa o el controlador
que debe recuperar, intente con otro disco.
Para recuperar programas y controladores mediante
discos de recuperación:
1
Introduzca un disco de recuperación en la unidad de CD o
DVD. Si aparece el cuadro de diálogo de
Reproducción
automática
, haga clic en Ejecutar Grc_Vista.exe. Si no
aparece el cuadro de diálogo de
Reproducción automática
y el Centro de restauración de Gateway no se inicia, abra
PC
y ejecute el archivo Grc_Vista.exe del disco.
www.gateway.com
113
Para recuperar controladores de dispositivos
previamente instalados, haga clic en Recuperación
de controlador de dispositivo y, luego, en el tipo
de controlador que desea recuperar.
3 Haga clic en Siguiente.
4 Si el software o el controlador no aparece en la lista
y usted cuenta con un juego de varios discos de
recuperación, cierre el Centro de restauración de
Gateway e intente con otro disco.
Uso de la Restauración del sistema de Microsoft
La función Restauración del sistema de Microsoft realiza con
frecuencia “capturas de pantalla” de la configuración del
sistema y las guarda como puntos de restauración. En la
mayoría de los casos que existen problemas de software
difíciles de resolver, podrá volver a uno de estos puntos de
restauración para que el sistema funcione nuevamente.
Windows crea automáticamente un punto de restauración
adicional cada día y también cada vez que instala un programa
o los controladores de dispositivos. También puede crear
manualmente un punto de restauración. Para obtener
instrucciones, consulte la sección “Creación manual de un
punto de restauración” en la página 115.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo usar la función Restaurar
sistema de Microsoft, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y asistencia
técnica. Escriba restauración del sistema de windows en el cuadro
Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
114
Para restaurar con la función Restauración del sistema de
Microsoft:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema
y mantenimiento y luego en Centro de copias de
seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copia
de seguridad y restauración.
2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en
Reparar Windows mediante la función Restaurar
sistema y, luego, en Siguiente. Se abrirá el cuadro de
diálogo Seleccionar un punto de restauración.
3 Haga clic en el punto de restauración que desee,
en Siguiente y, luego, en Finalizar. Aparecerá un
mensaje de confirmación.
4 Haga clic en Sí. El sistema se restauró al punto de
restauración que especificó. Este proceso puede
demorar varios minutos y es posible que la computadora
se reinicie.
www.gateway.com
115
Creación manual de un punto de restauración
Para crear manualmente un punto de restauración:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y
mantenimiento y luego en Centro de copias de
seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copia
de seguridad y restauración.
2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en Crear
un punto de restauración o cambiar configuración
y, luego, haga clic en Siguiente. Se abrirá el cuadro de
diálogo Propiedades del sistema en la ficha Protección
del sistema.
3 Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo Crear
un punto de restauración.
4 Escriba una descripción para el punto de restauración
(por ejemplo, la fecha y la hora) y, luego, haga clic en
Crear. Se creará el punto de restauración.
5 Haga clic en Aceptar.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
116
Cómo volver el sistema a su estado de fábrica
Si los problemas con la computadora no se resuelven con
ninguna otra opción de recuperación, es posible que necesite
volver el disco duro al estado de fábrica. Este proceso se
denomina recuperación de fábrica.
Para eliminar todo el contenido del disco duro y volver
a instalar todos los programas de fábrica:
1 Si aún puede ejecutar Windows:
a Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Centro de restauración de Gateway y luego haga
clic en Centro de restauración de Gateway. Se
abrirá el Centro de restauración de Gateway.
b Haga clic en Recuperación y, luego, en Siguiente. La
computadora se reiniciará.
2 Si no puede ejecutar Windows:
a Encienda o reinicie la computadora.
b Cuando la computadora se esté iniciando, presione
varias veces F8 hasta que aparezca la pantalla
Opciones de recuperación. Si en lugar de aparecer
esta pantalla, empieza a cargar Windows, reinicie la
computadora e inténtelo nuevamente.
3 Presione las teclas de flechas para seleccionar Reparar
la computadora y, luego, presione I
NTRO.
Se iniciará Recuperación de Sistema de Gateway y se
abrirá el cuadro de diálogo Opciones de restauración
del sistema.
4 Seleccione un idioma y la disposición del teclado y, luego,
haga clic en Siguiente.
5 Haga clic en el cuadro Nombre de usuario para
seleccionar una cuenta de usuario de Windows, luego
haga clic en el cuadro Contraseña e ingrese la
contraseña de la cuenta de usuario (si la hubiere) y,
finalmente, haga clic en Siguiente. Se abrirá el menú
Opciones de recuperación del sistema.
6
Haga clic en
Restaurar aplicación
. Aparecerá la ventana
Bienvenido a la Recuperación de sistema de Gateway
.
7 Haga clic en Siguiente.
Precaución
Una recuperación de fábrica completa elimina todo el contenido del disco
duro y luego vuelve a instalar Windows y otros programas y controladores de
dispositivos previamente instalados. Si tiene acceso a los archivos importantes
dentro del disco duro, haga una copia de seguridad en este momento.
www.gateway.com
117
8
Para realizar una recuperación con una copia de seguridad
de datos (recomendado), haga clic en
Recuperación con
copia de seguridad de datos automática
y, luego, en
Siguiente
.
O bien,
Para realizar una recuperación de fábrica completa sin
crear una copia de seguridad, haga clic en
Recuperación
de fábrica completa
y, luego, en
Siguiente
.
9 Haga clic en Sí y, luego, en Siguiente. Se abrirá la
ventana Recuperación de imagen de fábrica que indica
el progreso del proceso de recuperación del sistema.
Cuando el proceso finalice, se abrirá la ventana
Recuperación finalizada.
10
Haga clic en
Finalizar
y, luego, en
Reiniciar
. La
computadora se reiniciará en el estado original de fábrica.
Aun así, es necesario volver a instalar los programas que
no se instalaron previamente en la computadora.
Si seleccionó la opción Recuperación con copia
automática de seguridad de datos en el Paso 8, puede
encontrar las copias de seguridad de sus archivos en
c:\backup.
Recuperación del sistema con el DVD de
Windows
Si instala un disco duro nuevo o si formatea por completo el
original, deberá realizar la recuperación del sistema con el DVD
del sistema operativo Windows Vista. También necesita
recuperar los programas y los controladores de dispositivo
previamente instalados en la computadora.
Para volver a instalar Windows por completo:
1
Si aún puede ejecutar Windows, se recomienda crear
copias de seguridad de sus archivos personales y un
conjunto de discos de recuperación del sistema, si todavía
no lo hizo. Para obtener instrucciones, consulte la sección
“Para crear discos de recuperación de programas y
controladores previamente instalados:” en la página 108.
Importante
Antes de que se recupere el disco duro, se creará automáticamente
una copia de seguridad de sus archivos personales en c:\backup.
Precaución
Si continúa con el proceso completo de recuperación de fábrica,
se borrará todo el contenido del disco duro. Asegúrese de crear una copia
de seguridad de los archivos importantes que desee guardar.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
118
2 Introduzca el DVD de Windows en una de las unidades
de DVD y encienda o reinicie la computadora.
3 Cuando aparece el mensaje “Presione cualquier tecla
para iniciar desde CD o DVD”, presione cualquier tecla.
Aparecerá una lista de dispositivos de inicio válidos.
4 Presione las teclas de flechas para seleccionar la unidad
que contenga el DVD de Windows, luego presione INTRO
y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
5 Luego de que haya finalizado la nueva instalación de
Windows, use los discos de recuperación y los programas
que creó para recuperar los programas y controladores
de dispositivo instalados previamente en la
computadora. Para obtener instrucciones, consulte la
sección “Recuperación de programas y controladores
instalados previamente mediante discos de
recuperación” en la página 111.
www.gateway.com
119
Servicio de asistencia telefónica
Antes de llamar al servicio de Atención al
cliente de Gateway
Si tiene problemas de carácter técnico con la computadora,
siga estas recomendaciones antes de ponerse en contacto con
el servicio de Atención al cliente de Gateway:
• Asegúrese de que la computadora esté debidamente
conectada a una toma de CA activa con conexión a tierra.
Si utiliza un estabilizador de tensión, asegúrese de que
esté encendido.
• Si algún dispositivo periférico (como un teclado o un
ratón) parece no funcionar, controle que todos los cables
estén debidamente conectados.
• Si ha instalado recientemente hardware o software,
asegúrese de haber seguido las instrucciones
pertinentes. Si no compró el software o el hardware a
Gateway, consulte la documentación y recursos de
soporte técnico del fabricante.
• Si desea obtener información acerca del
“funcionamiento y uso” de un programa, consulte:
• La ayuda en línea
• La documentación impresa
• La documentación de Microsoft Windows
• El sitio Web del fabricante del software
• Consulte la sección de resolución de problemas de
este capítulo.
• Tenga consigo la identificación de cliente, el número de
serie y el número de pedido, junto con una descripción
detallada del problema. Procure copiar el texto exacto si
apareció algún mensaje de error y el detalle de los pasos
que siguió.
• Asegúrese de estar cerca de la computadora cuando
efectúe la llamada. Probablemente, el técnico le indicará
que realice ciertos procesos para resolver el problema.
Advertencia
Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas
de la computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un
técnico informático especializado.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
120
Números de teléfono
Gateway ofrece una amplia gama de servicios de Atención al
cliente y servicios de información.
Sistema automatizado de resolución de problemas
Números de teléfono
Puede acceder a los siguientes servicios a través del teléfono
para obtener respuestas a sus preguntas:
Descripción del servicio Cómo contactar
Utilice un sistema de menú automatizado y el teclado del
teléfono para buscar respuestas a problemas comunes.
800-846-2118
(EE.UU. y Canadá)
Recurso Descripción del servicio Cómo contactar
Respuestas
de Gateway
Obtenga ayuda a través del
tutorial sobre temas
relacionados con hardware y
software.
www.gateway.com/answers
Servicio de
Atención al
cliente de
Gateway
Comuníquese con un
representante del servicio de
Atención al cliente de Gateway si
tiene preguntas sobre temas de
asistencia técnica que no
aparecen en el tutorial.
(Consulte “Antes de llamar al
servicio de Atención al cliente de
Gateway” en la página119
antes de llamar)
TDD (servicio de Atención al
cliente de dispositivo de
telecomunicaciones para sordos)
se encuentra disponible.
Días laborables de 8:00 a.m. a
10:00 p.m. horario del Pacífico
Fines de semana de 8:00 a.m. a
7:00 p.m. horario del Pacífico
Los números de teléfono del
servicio de Atención al cliente
de Gateway varían según el
país o la región. Observe la
etiqueta ubicada en el frente
o el costado de la
computadora.
605-232-2191
Ventas,
contabilidad
y garantía
Obtenga información sobre
sistemas, precios, pedidos,
estados de cuentas, garantía
u otros asuntos que no sean
técnicos.
800-846-2000 (EEUU)
888-387-7752 (Canadá)
www.gateway.com
121
Autoservicio
Si tiene preguntas sobre la utilización del hardware o software
provisto por Gateway, consulte los siguientes recursos:
• La documentación impresa o en línea que viene con el
hardware o software. En muchos casos, podrá encontrar
más información acerca del producto y documentación
en línea adicional para el hardware provisto por Gateway
en la Biblioteca de documentación de nuestro sitio web.
• Esta Guía de referencia y la Guía del usuario en línea.
• El sitio Web del fabricante del software.
Tutorial
Respuestas de Gateway
SM
es un servicio telefónico que ofrece
respuestas a todas sus preguntas acerca del “funcionamiento de
las computadoras Gateway”. Para obtener más información,
visite www.gateway.com/answers
.
Entrenamiento
Gateway le permite realizar los siguientes cursos con
su computadora:
Ayuda
Para obtener más información acerca del funcionamiento y uso de
Windows, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase práctica en el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
Recurso Descripción del servicio Para obtener más
información
Bibli otecas de
aprendizaje
de Gateway
Una variedad de cursos y
tutoriales se encuentran
disponibles en CD. Seleccione
entre varias bibliotecas de
aprendizaje de fácil uso.
www.gateway.com/training
Capacitación
en línea de
Aprenda con
Gateway
Más de 450 cursos en línea
están disponibles en
Aprenda con Gateway. Sólo
debe conectarse a Internet,
registrarse y, luego,
seleccionar el tema y el
formato de aprendizaje
(tutoriales a su ritmo o clases
virtuales). Podrá realizar todo
esto cómodamente desde su
computadora.
www.learnwithgateway.com
APÉNDICE A: Avisos legales
124
Información importante
de seguridad
El sistema Gateway que acaba de adquirir ha sido probado y cumple con las más recientes normas
de seguridad para equipos informáticos. No obstante, para asegurarse de que el producto se utiliza
en condiciones seguras, es importante que se cumplan las medidas de seguridad indicadas en el
producto y en la documentación adjunta.
Instalación del sistema
•
Antes de utilizar el sistema, lea y siga todas las instrucciones indicadas en el producto
y en la documentación. Conserve todas las instrucciones de seguridad y funcionamiento
para consultarlas cuando lo considere pertinente.
•
No utilice este producto cerca del agua o de fuentes de calor, como un radiador.
•
Instale el sistema en una superficie de trabajo firme.
•
El producto sólo deberá utilizarse con el tipo de alimentación eléctrica que se indica en
la etiqueta de especificaciones.
•
Si la computadora dispone de un conmutador de selección de voltaje, asegúrese de que
el conmutador esté en la posición adecuada para la zona geográfica en que se encuentra.
El conmutador de selección de voltaje viene configurado de fábrica con el voltaje correcto.
•
Las rejillas de la carcasa proporcionan una correcta ventilación. No las bloquee ni las
cubra. Al preparar su entorno de trabajo, asegúrese de dejar un espacio adecuado, como
mínimo 6 pulgadas (15 cm), alrededor del sistema para permitir la circulación del aire.
Nunca inserte objetos de ningún tipo en las rejillas de ventilación de la computadora.
•
Algunos productos están equipados con un cable de alimentación de tres hilos que
garantiza una correcta conexión a tierra. El enchufe de este cable sólo puede utilizarse
en tomas preparadas con conexión a tierra. Ésta es una característica que tiene como
objetivo garantizar la seguridad. Si no puede conectar el enchufe a una toma de pared,
llame a un técnico electricista para que instale la toma apropiada.
•
Si utiliza un cable de extensión con este sistema, asegúrese de que la intensidad nominal
total en amperios de los productos conectados al cable de extensión no supere la
intensidad nominal en amperios de este último.
•
Si el sistema está equipado con una tarjeta sintonizadora de televisión o con una tarjeta
receptora de televisión por cable o por satélite, asegúrese de que la antena o el sistema
del cable disponga de una conexión a tierra que ofrezca protección contra
sobretensiones y descargas electrostáticas.
Piezas de repuesto y accesorios
Utilice sólo piezas de repuesto y accesorios recomendados por Gateway.
Advertencia
Siga siempre estas instrucciones para evitar lesiones personales y daños
en el sistema Gateway.
www.gateway.com
125
Cuidados relativos al uso
•
No se debe pisar el cable de alimentación ni colocar ningún objeto encima de él.
•
No vierta ningún líquido sobre el sistema. No coma ni beba cerca del sistema para evitar
derrames accidentales.
•
Algunos productos cuentan con una batería CMOS reemplazable en la placa del sistema.
El reemplazo incorrecto de la batería CMOS puede causar una explosión. Reemplace la
batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante.
Deseche las baterías de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
•
Aun cuando la computadora esté apagada, quedará una pequeña cantidad de corriente
eléctrica circulando. Para evitar descargas eléctricas, desconecte siempre todos los cables
de alimentación y del módem de las tomas de corriente antes de proceder a la limpieza
del sistema.
•
Desenchufe el sistema de la toma de corriente de la pared y deje las reparaciones del
equipo en manos de personal especializado si:
•
El cable de alimentación o el enchufe están dañados.
•
Se ha derramado líquido sobre el sistema.
•
El sistema no funciona adecuadamente aunque se sigan las instrucciones de
funcionamiento.
•
El producto se ha caído o la carcasa está dañada.
•
Ha cambiado el rendimiento del sistema.
Advertencia
No utilice productos Gateway en lugares considerados peligrosos.
Entre estos lugares se encuentran las zonas de atención de pacientes de
las instalaciones sanitarias y consultas odontológicas, entornos con niveles
altos de oxígeno o instalaciones industriales.
Advertencia
Si desea reducir el riesgo de que se produzca un incendio, para realizar
la conexión del módem de acceso telefónico utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos (por ejemplo, Nº 24 AWG) que
hayan sido catalogados por Underwriters Laboratories Inc. o certificados por CSA.
APÉNDICE A: Avisos legales
126
Declaraciones de cumplimiento
de normativa
Estados Unidos de América
Declarado emisor no intencional por la Comisión Federal
de Comunicaciones (FCC) en virtud del Apartado 15
Este dispositivo ha sido probado y cumple los límites como dispositivo digital de la Clase B, según el
Apartado 15 de las normas de la Comisión. Estos límites se establecieron para ofrecer una protección
razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa
y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si su instalación y uso no se realizan de acuerdo con
las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en la recepción de señales de radio o
televisión. Sin embargo, no se garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas
instalaciones. Si este equipo causa interferencias en la recepción de señales de radio o televisión, lo
cual puede determinarse al apagar y encender el equipo, el usuario puede intentar corregir las
interferencias tomando una o más de las medidas que aparecen a continuación:
•
Cambie la antena receptora de orientación o de lugar
•
Aumente la separación entre el equipo y el receptor
•
Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto del circuito al que está
conectado el receptor
•
Pida ayuda al distribuidor o a un técnico cualificado en radio y televisión.
Accesorios que cumplen con las normas
: los accesorios asociados con este equipo son:
cable de video blindado cuando se conecta un monitor externo. Para garantizar el cumplimiento
de las normas de la FCC, se deberán utilizar estos accesorios.
Declaración de conformidad con las normas de la FCC
Parte responsable:
Gateway, Inc.
7565 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618
Teléfono: 800-846-2000
Este dispositivo cumple con lo dispuesto en el Apartado 15 de las normas de la FCC. El uso de este
dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) este dispositivo no puede causar
interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba,
incluso las que puedan afectar su funcionamiento.
Advertencia referente a la Proposición 65 de California
Precaución
Los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente
aprobados por Gateway podrían impedir el cumplimiento de las normas de la FCC
y, por lo tanto, anular el derecho del usuario a utilizar el producto.
Advertencia
Este producto contiene productos químicos,incluso plomo, que según el
Estado de California considera causantes de cáncer y/o defectos de nacimiento
o daños en el aparato reproductivo.
www.gateway.com
127
Apartado 68 de las normas sobre telecomunicaciones
del Código de Regulaciones Federales (Título 47 del CFR)
(corresponde a productos equipados con módems de
EE.UU.)
El módem cumple con lo dispuesto en el Apartado 68 de la normativa del Código de Regulaciones
Federales (Título 47 del CFR). La tarjeta de la computadora o del módem tiene una etiqueta que
contiene el número de registro de la FCC y el número de equivalencia de señal de llamada (REN) de
este dispositivo. Se debe facilitar esta información a la compañía telefónica en caso de que la solicite.
Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de línea telefónica con un enchufe modular. El
módem se ha diseñado para su conexión a la red telefónica o al cableado de las instalaciones con
una clavija modular compatible en conformidad con el Apartado 68. Para encontrar más detalles,
consulte las instrucciones de instalación.
El número de equivalencia de señal de llamadas se utiliza para determinar el número de
dispositivos que se pueden conectar a la línea telefónica. El exceso de REN en una línea telefónica
podría dar lugar a que los dispositivos no emitan ningún timbre como respuesta a una llamada
entrante. En la mayoría de las zonas, la suma de los REN no debería exceder cinco (5.0). Para estar
seguro de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una línea, tal y como lo determina
el número total de REN, póngase en contacto con la compañía telefónica local.
Si este dispositivo causa daños a la red telefónica, la compañía telefónica le notificará con
antelación la posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. Puede que
la compañía telefónica le pida desconectar el equipo hasta que se resuelva el problema.
Asimismo, es posible que la compañía telefónica realice modificaciones en sus instalaciones,
equipos, operaciones o procedimientos que podrían afectar al funcionamiento de este equipo.
Si esto sucede, la compañía le avisará con anterioridad para que pueda realizar las modificaciones
necesarias para mantener la continuidad del servicio.
Este equipo no se puede utilizar en el servicio de teléfonos públicos de moneda prestado por la
compañía telefónica. La conexión a servicios de líneas compartidas está sujeta a tarifas estatales.
Para obtener más información, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos o con
la comisión de servicios públicos estatales.
Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a números de emergencia:
•
Permanezca en línea y explique brevemente al técnico el motivo de la llamada.
•
Realice estas actividades fuera de las horas pico, por ejemplo a la mañana temprano o
a última hora de la tarde.
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico en los Estados Unidos de 1991 considera ilegal que
una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrónico para enviar un mensaje
mediante una máquina de fax telefónico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en el
margen superior o inferior de cada página transmitida o de la primera página de la transmisión
la fecha y hora de envío, así como una identificación de la empresa, la entidad o el individuo que
envía el mensaje y el número de teléfono de la máquina desde la que se envía o de dicha empresa,
entidad o individuo. Para obtener más detalles acerca de los requisitos de marca de fax, consulte
la documentación del software de comunicaciones del fax.
Canadá
Emisor no intencional según la norma ICES-003 del
Ministerio de Industria de Canadá (IC)
Este dispositivo digital no excede los límites de la Clase B con respecto a la emisión de ruidos en
las señales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa sobre
radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canadá.
Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites
applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage
radioélectrique édicté par Industrie Canada.
APÉNDICE A: Avisos legales
128
Telecomunicaciones en virtud de la certificación CS-03 del
Ministerio de Industria de Canadá (para productos
equipados con módems que cumplen con la norma del IC)
La etiqueta Ministerio de Industria de Canadá identifica los equipos certificados. Esta certificación
significa que el equipo cumple con ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y protección
de la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione conforme
a las preferencias.
Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que esté permitido conectarse a
las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. El equipo también se debe instalar
mediante un método de conexión aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al servicio
individual de una sola línea se puede ampliar mediante un conector certificado. El consumidor debe
estar consciente de que el cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente no previene
de la degradación del servicio en algunas situaciones.
Las reparaciones del equipo certificado deben estar a cargo de un centro de mantenimiento
canadiense autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparación o alteración realizada por
el usuario en este equipo o las anomalías existentes en el equipo pueden dar como resultado que
la compañía de telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo.
Los usuarios deben asegurarse, por su propia protección, de que estén conectadas entre sí las
conexiones eléctricas a tierra del servicio público de alimentación eléctrica, líneas telefónicas y
sistema interno de tuberías metálicas de agua, de haberlo. Esta medida puede ser de vital
importancia en las zonas rurales.
El
número de equivalencia de señal de llamada
(REN) asignado a cada dispositivo del
terminal proporciona una indicación del número máximo de terminales que está permitido
conectar a una interfaz telefónica. La terminación de una interfaz puede constar de cualquier
combinación de dispositivos con el único requisito de que la suma de números de equivalencia
de señal de llamada de todos los dispositivos no sobrepase 5.
Declaración de seguridad sobre el láser
Todos los sistemas Gateway equipados con unidades CD y DVD cumplen con los estándares de
seguridad adecuados, incluso el IEC 825. Los dispositivos de láser en esos componentes se clasifican
como “Productos de Láser Clase 1” en virtud de la Norma de rendimiento de radiación del
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. (DHHS, por sus siglas en inglés).
Comuníquese con un centro de servicio técnico autorizado si la unidad necesita asistencia técnica.
Advertencia
Para evitar descargas eléctricas o anomalías en el funcionamiento del
equipo, no intente realizar las conexiones a tierra usted mismo. Póngase en
contacto con la autoridad inspectora apropiada o con un técnico electricista,
según corresponda.
Advertencia
El uso de controles o ajustes o la ejecución de otros procedimientos
distintos a los especificados en este manual puede generar una exposición
peligrosa a las radiaciones. Para prevenir la exposición a los rayos láser,
no intente abrir la unidad de CD o DVD.
www.gateway.com
129
Protección de los conectores de la antena de
televisión (para sistemas equipados con
tarjetas sintonizadoras de TV o TV por cable)
Conexión a tierra externa de la antena de televisión
Si va a conectar la computadora Gateway a una antena externa o a un sistema de cable, asegúrese
de que la antena o el sistema de cable dispongan de una conexión a tierra que ofrezca protección
contra sobretensiones y descargas electrostáticas.
El Artículo 810 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU., ANSI/NFPSA 70, ofrece información
respecto de la conexión a tierra adecuada del soporte y la antena, la conexión a tierra del cable
de acometida en una unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conductores de tierra,
la ubicación de la unidad de descarga de la antena, la conexión de electrodos de conexión a tierra
y los requisitos del electrodo de conexión a tierra.
Se debe realizar una conexión a tierra del sistema de distribución por cable en virtud de la norma
ANSI/NFPA 70 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU. (NEC), en especial el Artículo 820.93,
Conexión a Tierra del Cable Conductor Externo de un Cable Coaxial.
Protección contra rayos
Para una mayor protección de los productos Gateway durante una tormenta eléctrica o cuando
queden desatendidos o no sean utilizados por largos períodos, desenchufe el producto de la toma
eléctrica de la pared y desconecte la antena o sistema de cable.
Importante
Las instrucciones están dirigidas a quien instale el cable al sistema.
Gateway supone que está calificado para proporcionar servicio al equipo de
computación y posee la preparación adecuada para reconocer los peligros
en productos que pueden producir descargas eléctricas.
APÉNDICE A: Avisos legales
130
Líneas eléctricas
No ubique la antena cerca de luces elevadas ni circuitos eléctricos, ni en lugares donde exista la
posibilidad de que se caiga sobre las líneas o circuitos eléctricos.
Advertencia
Cuando instale o reestructure un sistema de antena externo, tenga especial
precaución en no tocar las líneas ni los circuitos eléctricos. Esto podría ser causa
de muerte.
Guía de
referencia
Componente para conexión a tierra
1 Equipo de mantenimiento eléctrico
2 Sistema de alimentación mediante electrodos
de conexión a tierra (Cláusula 250, Apartado H
del NEC)
3 Tomas de tierra
4 Conductores de tierra (Artículo 810-21 del NEC)
5 Unidad de descarga de la antena
(Artículo 810-20 del NEC)
6 Toma de tierra
7 Cable de acometida de la antena
2
1
5
3
7
6
4
Conexión a tierra de la antena y del satélite
www.gateway.com
131
Información ambiental
El producto que ha adquirido contiene recursos naturales extraídos que se emplearon durante el
proceso de fabricación. Este producto puede contener sustancias consideradas peligrosas para el
medio ambiente y la salud humana.
Para prevenir escapes de sustancias peligrosas y maximizar el uso de nuestros recursos naturales,
Gateway proporciona la siguiente información sobre cómo reciclar o reutilizar responsablemente
la mayoría de los materiales de su producto que se encuentra en el “final del ciclo de vida útil”.
Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos (comúnmente conocidos como WEEE)
nunca deberán desecharse en el flujo de residuos municipales (recolección de residuos
residenciales). La etiqueta con el “cesto de residuos tachado” adherida a este producto
le recuerda que debe desecharlo de manera adecuada al “final del ciclo de vida útil”.
Algunas sustancias como el vidrio, el plástico y ciertos compuestos químicos, son
recuperables, reciclables y reutilizables en gran medida. Puede contribuir a mejorar
el medio ambiente si sigue estos simples pasos:
•
Cuando su equipo eléctrico o electrónico ya no le sirva, “llévelo” a la oficina de recolección
de residuos regional o local para que lo reciclen.
•
En algunos casos, el producto en el “final del ciclo de vida útil” puede ser “canjeado”
por un crédito para la compra de un equipo Gateway nuevo. Comuníquese con Gateway
para consultar si este programa se encuentra disponible en su zona.
•
Si necesita más ayuda sobre el reciclaje, la reutilización o el canje del producto en el “final
del ciclo de vida útil”, puede comunicarse con nosotros al número de Atención al cliente
que figura en la guía del usuario del producto y con gusto lo ayudaremos.
Por último, le recomendamos que tome otras medidas en favor del medio ambiente. Por ejemplo,
conocer y hacer uso de las características de ahorro de energía de este producto (si corresponde),
reciclar los envoltorios internos y externos (incluso los contenedores de envío) con los que se
entregó este producto y desechar o reciclar las baterías usadas de manera adecuada.
Con su ayuda se podrá reducir la cantidad de recursos naturales necesarios para producir equipos
eléctricos y electrónicos, minimizar el uso de áreas de relleno sanitario para el desecho de productos
en el “final del ciclo de vida útil” y mejorar nuestra calidad de vida al garantizar que no se liberen
sustancias potencialmente peligrosas en el ambiente y que se desechen adecuadamente.
Avisos
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sistemas, Gateway no se hace responsable de la información inexacta que pueda contener este
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En aras del continuo desarrollo de sus productos, Gateway se reserva el derecho a realizar cambios
en este documento y en los productos que en él se describen en cualquier momento, sin previo
aviso y sin ningún tipo de obligación.
APÉNDICE A: Avisos legales
132
Declaración sobre marcas comerciales
Gateway y el diseño de las manchas blancas y negras son marcas comerciales o marcas registradas
de Gateway, Inc. en los EE.UU. y otros países. Intel, el logo de Intel Inside y Pentium son marcas
registradas y MMX es una marca registrada de Intel Corporation. Microsoft, MS, MS-DOS y
Windows son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation. Los demás
productos mencionados en este documento tienen una simple finalidad de identificación y pueden
ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas compañías.
Declaración de Macrovision
El siguiente párrafo sólo se aplica si su computadora
dispone de una unidad de DVD y un puerto de salida
de televisión analógico:
Este producto incorpora tecnología para la protección de los derechos de autor, que se encuentra
protegida por reivindicaciones de métodos conforme a ciertas patentes otorgadas en EE.UU. y otros
derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros titulares de derechos. El uso
de esta tecnología debe ser autorizado por Macrovision Corporation y está destinado en todo
momento a fines domésticos y a otros usos limitados de visualización, a menos que exista una
autorización por parte de Macrovision Corporation que especifique lo contrario. Queda totalmente
prohibido cualquier procedimiento de retroingeniería o desensamblaje.
133
A
accesorios
precauciones
de seguridad
124
actualización
Windows
68
altavoces
configuración
35
apagado de
la computadora
7, 18,
19
apertura
archivos
24
carcasa de
la computadora 39
carpetas 24
menú de acceso directo 25
placa frontal 40
programas 24
archivos
apertura
24
búsqueda 79
creación de copias de
seguridad
75
eliminar 71
resolución de problemas 83
tipos 78
transferencia 78
arrastre 25
Asistencia no técnica
Contabilidad
120
Garantía 120
Ventas 120
audio
conector de altavoces
analógicos
9
conector de altavoz
central
10
conector de altavoz
frontal
9
conector de altavoz
trasero 10
conector de auriculares 9
conector de entrada de
audio
10
conector de línea de
entrada
10
conector de línea
de salida
9
Conector de S/PDIF 9
conector de subwoofer 10
conector del altavoz
lateral
10
conector del micrófono 7, 9
configurar conectores 35
grabación 30
resolución
de problemas
101
silencio 33
B
banda ancha
conexión
16
módem 16
batería
reemplazo
59
batería del sistema
reemplazo
59
BigFix 69
Blu-ray
grabación
30
reproducción 29
botón de encendido 7
botón suspender 22
botones
Consulte teclas y botones
botones de aplicaciones
22
botones de edición 20, 23
botones de reproducción de
audio
21, 22
Índice
134
Índice
búsqueda
archivos 79
archivos y carpetas 78
C
cable módem 16
conexión 10
resolución de problemas 98
cámara de video digital
ubicar puerto IEEE 1394
7, 9
cámara digital
ubicación del
puerto USB
7, 9
capacitación
Aprenda con Gateway
121
aula 121
Bibliotecas de aprendizaje de
Gateway
121
CD 121
carcasa
apertura 39
cerrar 41
carpetas
apertura
24
CD
copia
30
grabación 30
inserción 26
limpieza 68
reproducción de audio 29
resolución de
problemas
103
CD de audio
limpieza
68
Centro de restauración de
Gateway
reinstalación de
controladores
110
reinstalación
de programas
110
reinstalación
de software
110
cerrar
carcasa de
la computadora
41
placa frontal 41
programa que
no responde 19
Certificado de autenticidad 3
Certificado de autenticidad de
Microsoft
3
clic 24
clic con el botón derecho 25
CompactFlash 31
comprobación de errores 72
conector de alimentación
de CA
8
conector de altavoces
analógico
9
central 10
lateral 10
trasero 10
conector de audio externo 9, 10
conector de auriculares 7, 9
conector de entrada
de audio
10
conector de línea
de entrada
9, 10
conector de línea de salida 9
conector de video 7
conector del micrófono 7, 9
Conector del módem 10
Conector Ethernet 10
conector telefónico 10
conectores
audio derecho
7
audio izquierdo 7
Consulteconexiones
video
7
conectores de audio 7
conexión
a Internet
10
a una red 10, 16
a una red Ethernet 10, 16
cable módem 16
módem de acceso
telefónico
16
módem DSL 16
ratón PS/2 9
teclado PS/2 8
135
www.gateway.com
conexión de banda ancha
conexión 10
conexión óptica 9
conexiones
altavoces analógicos
9
altavoces externos 9
altavoz central 10
altavoz frontal 9
altavoz lateral 10
altavoz trasero 10
audio externo 9, 10
auricular 7, 9
cable de alimentación 8
cable módem 16
cámara de video 7, 9
cámara de video
digital
7, 9, 36
cámara digital 7, 9, 36
de audio universal 35, 101
encendido 8
entrada de audio 10
escáner 7, 9
Ethernet 10, 16
Firewire 7, 9, 36
i.Link 7, 9
IEEE 1394 7, 9
impresora 7, 9
línea de entrada 9, 10
línea de salida 9
micrófono 7, 9
módem 10
módem de acceso
telefónico
10, 16
módem DSL 16
ratón 7, 9
ratón PS/2 9
red 10, 16
subwoofer 10
teclado 7, 8, 9
teclado PS/2 8
teléfono 10
unidad Zip 7, 9
USB 7, 9
configuración
altavoces
35
conectores de audio 35
precauciones de
seguridad 124
transferencia 77, 78
contraseña
resolución de problemas
84
controladores
discos de recuperación
108,
111
reinstalación 107
copia
CD y DVD
30
creación de copias de seguridad
de archivos
75
cuestiones ergonómicas 12
D
descarga electroestática 38
desfragmentación de la unidad
de disco duro 73
Desfragmentador de disco 73
DIMM
Consulte memoria
discos de recuperación
controladores
108, 111
creación 108
programas 108, 111
software 108, 111
uso 111
disipador de calor
reemplazo
55
dispositivos periféricos 36
dispositivos Plug and Play
compatibilidad
con IEEE 1394
36
compatibilidad con USB 36
disquete
resolución
de problemas
105
doble clic 24
documentación
Guía del usuario
2
DVD
copia
30
grabación 30
136
Índice
inserción 26
limpieza 68
reproducción 29
resolución de
problemas
103, 105
unidad 27
E
electricidad estática 38
eliminación de archivos y
carpetas
71
encendido
apagado de la
computadora
18
botón 7
conector 8
En espera/Reiniciar 7
encendido de la
computadora
17
indicador 7
modo Hibernar 7
problemas con la fuente de
alimentación
14
resolución de problemas 83
encendido de la
computadora
7, 17
escáner
instalación
36
Ethernet por cable
resolución de problemas
85
etiqueta de identificación del
sistema
3
etiquetas
Certificado de autenticidad
de Microsoft
3
número de modelo 3
número de serie 3
F
faxes
resolución de problemas
96
fragmentación 73
fuente de alimentación 15
Función Restaurar sistema de
Windows
107
crear un punto de
restauración
115
G
Gateway
Asistencia
2
información de contacto 3
número de modelo 3
número de serie 3
grabación
archivos de audio
30
discos ópticos 30
H
HD-DVD
grabación
30
reproducción 30
I
IBM Microdrive 31
impresora
configuración
predeterminada
87
instalación 36
puerto USB 7, 9
resolución de problemas 86
impresora predeterminada
configuración
87
Indicador de Bloq Despl 21, 22
Indicador de Bloq Mayús 21, 22
indicador de bloqueo del teclado
numérico 21, 22
indicadores
Bloq Despl 21, 22
Bloq Mayús 21, 22
Bloq Num 21, 22
encendido 7
teclado numérico 21, 22
indicadores de actividad
Consulte indicadores
inicio
computadora
7, 17
programas 24
instalación
batería
59
batería del sistema 59
cámara de video digital 36
cámara digital 36
137
www.gateway.com
dispositivos 36
dispositivos periféricos 36
escáner 36
impresora 36
memoria 45
panel lateral 39
placa frontal 40
Internet
botones
20, 22
resolución de problemas
88, 96
L
lector de tarjetas 7
lector de tarjetas de medios 7
Consulte lector de tarjetas de
memoria
lector de tarjetas de memoria
7
extracción de una tarjeta 32
inserción de una tarjeta 31
reemplazo 49
tipos de tarjetas de memoria
compatibles
31
ubicación 6
uso 31
Liberador de espacio
en disco 71
limpieza
carcasa 66
CD 68
CD de audio 68
DVD 68
panel LCD 67
pantalla 67
pantalla de la computadora
67
ratón 67
teclado 67
limpieza de la pantalla CRT 67
luces
Consulte indicadores
M
mantenimiento
BigFix
69
comprobación de errores en
la unidad
72
comprobar si hay espacio en
el disco duro 69
creación de copias de
seguridad de
archivos
75
desfragmentación 73
eliminación de archivos 71
limpieza de CD 68
limpieza de discos
ópticos
68
limpieza de DVD 68
limpieza de la carcasa 66
limpieza de la pantalla de la
computadora 67
limpieza del monitor 67
limpieza del ratón 67
limpieza del teclado 67
programa sugerido 64
prolongar la vida útil de la
computadora 65
utilización del Programador
de tareas
76
memoria
Incorporación
45
instalación 45
reemplazo 45
resolución de problemas 93
Memory Stick 31
menús de acceso directo
acceso
25
métodos abreviados
aperura de menú
25
módem
acceso telefónico
16
cable 16
conector 16
conexión 16
DSL 16
138
Índice
módem de acceso telefónico 16
ajuste del volumen 98
conexión 10
diagnóstico 97
propiedades de marcado
94
resolución de problemas 94
resolución de problemas con
la velocidad de
conexión
96
módem DSL 16
conexión 10
resolución de problemas 98
modo En espera 7
modo Hibernar 7
modo Reiniciar 7
modo Suspender 18
uso 19
monitor
limpieza 67
resolución de problemas 99
mover
archivos del equipo
antiguo
77, 78
configuración del equipo
anterior
77
objetos en pantalla 25
puntero 24
multimedia
ajuste del volumen 33
reproducción de Blu-ray 29
reproducción de DVD 29
reproducción de HD-DVD 30
uso del Reproductor de
Windows Media
29,
30
MultiMediaCard 31
N
número de modelo 3
número de serie 3
O
objetos en pantalla
mover
25
obtención de
información
25
selección 24
P
panel de color
reemplazo
42
panel lateral
extracción
39
reemplazo 39
panel LCD
limpieza
67
resolución
de problemas
99,
105
pantalla
limpieza
67
resolución de problemas
99, 105
pantalla CRT
limpieza
67
PDA
tarjetas de memoria
31
placa
extracción
40
reemplazo 41
placa del sistema
reemplazo
61
placa frontal
extracción
41
reemplazo 41
Programador de tareas 76
programas
apertura
24
cierre de programas que no
responden
19
discos de
recuperación
108,
111
reinstalación 107
puerto Firewire 7, 9, 36
Puerto IEEE 1394 7, 9, 36
139
www.gateway.com
puerto paralelo 36
puerto PS/2
ratón
9
teclado 8
puerto serie 36
puerto USB 7, 9, 36
puertos
Consulte conexiones
puntero
mover
24
R
RAM
Consulte memoria
ratón
apertura de archivos,
carpetas y
programas
24
botones 24
cambio de configuración 25
clic 24
clic con el botón derecho 25
desplazamiento de objetos
de la pantalla
25
doble clic 24
limpieza 67
mover el puntero 23, 24
puerto PS/2 9
puerto USB 7, 9
puntero 24
resolución de
problemas
100
rueda de
desplazamiento
24
selección de objetos en la
pantalla
24
reactivación de la
computadora
18
recuperación
aspectos
predeterminados
116
con el Centro de restauración
de Gateway
110
controladores 107
mediante el DVD de
Windows 118
mediante la función
Restaurar sistema de
Windows
113
programas 107
sistema 106
software 107
Windows 107
red
conector
10, 16
resolución de
problemas
85, 100
red Ethernet
conector
16
conexión 16
reemplazo en caliente 36
regulador de tensión 14
reinicio de la computadora 19
reinstalación
aspectos
predeterminados
116
con el Centro de restauración
de Gateway
110
controladores 107
mediante el DVD de
Windows
118
mediante la función
Restaurar sistema de
Windows
113
programas 106, 107
software 106, 107
Windows 106, 107
reproducción
CD de audio
29
Disco Blu-ray 29
DVD 29
HD-DVD 30
reproductor de MP3
tarjetas de memoria
31
resolución de problemas
archivos
83
área de pantalla 99
audio 101
cable módem 98
140
Índice
conexión a Internet 88, 96
contraseñas 84
encendido 83
faxes 96
impresora 86
lector de tarjetas de
memoria
90
memoria 93
módem de acceso
telefónico
94
módem DSL 98
monitor 99
normas de seguridad 82
normas generales 82
panel LCD 99, 105
pantalla 99, 105
ratón 100
red 85, 100
red Ethernet 85
resolución de la pantalla 99
servicio de asistencia
técnica
119
servicio de asistencia
telefónica
119
sistema automatizado 120
sonido 101
tarjetas 101
tarjetas adicionales 101
teclado 102
unidad de CD 103, 105
unidad de disco duro 84
unidad de disquete 105
unidad de DVD 103, 105
velocidad de conexión a un
sitio Web
89
velocidad del módem de
acceso
telefónico
96
Windows Media Center 90
restauración
archivos de la Papelera de
reciclaje
83
aspectos
predeterminados
116
con el Centro de restauración
de Gateway
110
controladores 107
mediante el DVD de
Windows
118
mediante la función
Restaurar sistema de
Windows
113
programas 107
sistema 106
software 107
Windows 107
rueda de desplazamiento 24
S
SAI 15
salida de audio digital 9
Salida de S/PDIF 9
Secure Digital 31
seguridad
cómo sentarse frente a la
computadora
12,
14
configuración de la
computadora 13
electricidad estática 38
normas para la resolución de
problemas
82
postura 14
precauciones generales 124
prevención del esfuerzo
repetitivo
14
reducción del cansancio
visual
13
Servicio al cliente
Contabilidad
120
Garantía 120
Ventas 120
servicio de asistencia técnica
resolución de problemas
automatizada
120
servicio de tutoría 120
Soporte técnico 120
sugerencias antes de
llamar
119
servicio de asistencia
telefónica
119
silenciamiento del sonido 33
141
www.gateway.com
sistema de alimentación
ininterrumpida (SAI) 15
SmartMedia 31
software
discos de
recuperación
108,
111
reinstalación 107
sonido
ajuste
33
controles 33
resolución
de problemas
101
silencio 33
soporte técnico
Asistencia 2
T
tarjeta de expansión
Incorporación
57
reemplazo 57
Tarjeta sintonizadora de TV 10
tarjetas
agregar expansión
57
extracción de las tarjetas de
memoria
31
inserción de las tarjetas de
memoria
31
instalación de una tarjeta de
memoria
31
ranuras 31
resolución de problemas de
Ethernet
86
resolución de problemas de
la tarjeta de
memoria
90
resolución de problemas de
una tarjeta
adicional
101
resolución de problemas en
la expansión
101
sintonizador de TV 10
sustitución de expansión 57
tipos de tarjetas de memoria
compatibles
31
tecla de aplicación 21, 23
Tecla de Windows 21, 23
teclado
botones
20, 22
funciones 20, 22
limpieza 67
puerto PS/2 8
puerto USB 7, 9
resolución de problemas
102
teclado numérico 21, 23
indicador 21, 22
teclas de dirección 21, 23
teclas de flechas 21, 23
teclas de función 20, 22
teclas de navegación 21, 23
teclas y botones
aplicación
21, 22, 23
de dirección 21, 23
editar 20, 23
espera 22
flecha 21, 23
función 20, 22
Internet 20, 22
navegación 21, 23
numéricos 21, 23
ratón 24
reproducción de audio 21,
22
Windows 21, 23
teléfono celular
tarjetas de memoria
31
tensión
conmutador
de selección
15
verificar la selección 15
trabajar de manera segura 12
transferencia
archivos del equipo
antiguo
77, 78
configuración del equipo
anterior
77
tutoría
paga
121
142
Índice
U
Unidad Blu-ray
ubicación de la unidad
7
unidad de CD
Consulte también unidad
óptica
identificación
27
Incorporación 47
reemplazo 47
resolución de problemas
103
ubicación de la unidad 7
unidad de disco duro
búsqueda de errores
72
comprobación de errores
72
comprobar si existe espacio
disponible
70
creación de copias de
seguridad de
archivos
75
desfragmentación 73
eliminación de archivos y
carpetas
71
extraíble 7
Incorporación 51
reemplazo 51
resolución de problemas 84
unidad de disco duro extraíble
7
unidad de disquete 7
identificación 32
resolución de
problemas
105
uso 32
unidad de DVD
Consulte también unidad
óptica
identificación
27
Incorporación 47
reemplazo 47
resolución de
problemas
103, 105
unidad de HD DVD
ubicación 7
unidad grabable 7
unidad óptica
botón de expulsión
26
indicador 26
introducir un disco 26
orificio de expulsión 26
ubicación de la unidad 7
uso 26
unidad Zip 75
unidades
CD
27
CD grabable 27
comprobación de errores
72
comprobar si existe espacio
disponible
70
creación de copias de
seguridad de
archivos
75
desfragmentación 73
disquete 32
DVD 27
DVD grabable 27
ópticas 26
resolución de problemas
84, 103, 105
V
ventilador
velocidad variable
17
video
reproducción
29, 30
volumen
ajuste
33
ajuste del módem de acceso
telefónico
98
controles 33
resolución de problemas
101
silencio 33
8512993 - MAN GERSHWIN HW REF MX R2 03/08
Transcripción de documentos
GUÍA DE REFERENCIA ® Contenido Capítulo 1: Acerca de esta guía de referencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . . . 2 Información de contacto de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Capítulo 2: Conceptos básicos acerca de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Parte frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Capítulo 3: Configuración e inicio . . . . . . . . . . 11 Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . . . .12 Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Ubicación de la silla y del escritorio de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Cómo sentarse frente a la computadora . . . . . . . . . . . . . .14 Cómo evitar la incomodidad y las lesiones causadas por el cansancio constante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Preparación de las conexiones de alimentación . . . . . . . . . . .14 Protección ante problemas relacionados con la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Cómo comprobar la selección de tensión . . . . . . . . . . . . .15 Conexión a un módem de banda ancha o a una red . . . . . .16 Conexión del módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . . . . . .16 Encendido de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Reactivación de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Apagado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Cómo reiniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Funciones del teclado multimedia Premium . . . . . . . . . . .20 Funciones del teclado multimedia Elite . . . . . . . . . . . . . . .22 Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 i Contenido Uso de unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificación de los tipos de unidad óptica . . . . . . . . . . Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso de la tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 26 26 27 29 30 31 31 31 32 33 35 36 Capítulo 4: Actualización de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Prevención de descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . Apertura de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extracción del panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extracción de la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cierre de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo volver a colocar la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . Cómo volver a colocar el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . Sustitución del panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo agregar o sustituir una unidad de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sustitución del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . Cómo agregar o sustituir una unidad de disco duro . . . . . . Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . . Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión . . . . . . . Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 5: Mantenimiento de la ii 38 39 39 40 41 41 42 42 45 47 49 51 55 57 59 61 www.gateway.com computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . .64 Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Limpieza de la parte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Administración del espacio en la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Comprobación del espacio del disco duro . . . . . . . . . . . . .70 Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Comprobación de errores en la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . . .73 Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . .75 Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . .76 Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . . .77 Transferir archivos y configuraciones automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 Transferencia de archivos y configuraciones de forma manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 Capítulo 6: Resolución de problemas . . . . . . . 81 Normas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 iii Contenido Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Recuperación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Recuperación de los programas y controladores previamente instalados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Uso de la Restauración del sistema de Microsoft . . . . . 113 Cómo volver el sistema a su estado de fábrica . . . . . . 116 Recuperación del sistema con el DVD de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Servicio de asistencia telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Antes de llamar al servicio de Atención al cliente de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Números de teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Autoservicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Tutorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Entrenamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Apéndice A: Avisos legales. . . . . . . . . . . . . . 123 Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 iv CAPÍTULO 1 Acerca de esta guía de referencia • • • • • Acerca de esta guía Cómo acceder a la Guía del usuario en línea Información de contacto de Gateway Certificado de autenticidad de Microsoft Para obtener más información 1 CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia Acerca de esta guía Esta guía incluye información e instrucciones de mantenimiento que son específicas para su modelo de computadora Gateway. Algunas de las imágenes de esta guía pueden ser diferentes de la computadora dado que las opciones de hardware y las ubicaciones de los puertos pueden diferir. Si desea otro tipo de información sobre la computadora, consulte la Guía del usuario en línea. Para obtener más información Si desea obtener más información acerca de la computadora, visite la página de Asistencia de Gateway en www.gateway.com o la página Web que aparece en la etiqueta de la computadora. La página de Soporte técnico también tiene vínculos a documentación y especificaciones detalladas adicionales de Gateway. Cómo acceder a la Guía del usuario en línea Además de esta guía, podrá encontrar la Guía del usuario en la unidad de disco duro. La Guía del usuario es un manual exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre los siguientes temas: • Ayuda y asistencia técnica • Uso y personalización de Windows y de otros programas de software • Control de la configuración de audio y video • Uso de Internet • Protección de archivos • Reproducción y grabación de medios • Conexión en red Para acceder a la Guía del usuario: • Haga clic en (Inicio), Todos los programas y, a continuación, en Documentación de Gateway. 2 www.gateway.com Información de contacto de Gateway La etiqueta adherida a la parte superior de la computadora contiene información acerca del modelo y número de serie. El servicio de Atención al cliente de Gateway necesitará conocer esta información si solicita asistencia. Número de serie Número de teléfono del servicio de Soporte técnico Certificado de autenticidad de Microsoft La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que se encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora indica el número de clave del producto para el sistema operativo. Si alguna vez tiene que volver a instalar Windows con el DVD de instalación, deberá ingresar estos números para activarlo. 3 CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia 4 CAPÍTULO 2 Conceptos básicos acerca de la computadora • Parte frontal • Parte posterior 5 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Parte frontal Lector de tarjetas de memoria Botón de encendido/ indicador de encendido Puertos USB Unidad de DVD/CD Unidad de DVD/CD (opcional) Puerto IEEE 1394/ FireWire™ Disquete o unidad de disco duro extraíble (opcional) Conector de los auriculares Conector de micrófono 6 Conector de video (opcional) Conector izquierdo de audio (opcional) Conector derecho de audio (opcional) www.gateway.com Componente Icono Descripción Lector de tarjetas de memoria Inserte la tarjeta de memoria de una cámara digital, un reproductor de MP3, un PDA, un teléfono celular u otro dispositivo en el lector de tarjetas de memoria. Unidad de discos ópticos Utilice esta unidad para reproducir CD de audio, instalar juegos y programas, ver DVD y almacenar archivos de gran tamaño en discos grabables (según el tipo de unidad). Esta unidad puede ser una unidad de CD, de CD grabable, de DVD, de DVD grabable, Blu-ray o de HD DVD. Para obtener más información acerca de su unidad, consulte “Identificación de los tipos de unidad óptica” en la página 27. Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también llamados Firewire®), como una cámara de video digital, a estos puertos IEEE 1934 de 6 pines. Disquete o unidad de disco duro extraíble (opcional) Utilice esta unidad para leer y grabar en disquetes de 3.5", o utilice este compartimiento para conectar una unidad de disco duro extraíble. Conector de los auriculares En este conector enchufe altavoces frontales analógicos, un amplificador externo o unos auriculares. Este conector es de color verde. Conector de micrófono Conecte un micrófono a este conector. Este conector es de color rosa. Botón de encendido/indica dor de encendido Presione este botón para encender o apagar la computadora. El botón de encendido también se puede configurar para que funcione en el modo En espera/Reiniciar o Hibernar. El indicador de encendido se ilumina cuando se enciende la computadora. Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB (Bus Serie Universal) como, por ejemplo, una unidad externa USB, una impresora, un escáner, una cámara, un teclado o un ratón. Conectores de video, audio izquierdo y audio derecho (opcionales) Conecte la cámara de video a estos conectores. 7 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Parte posterior Importante Las opciones de hardware y la ubicación de los puertos en la computadora pueden ser diferentes a los de la imagen. Conmutador de tensión Tornillo de mano de la cubierta de la carcasa Conector de alimentación Puerto de ratón PS/2 Puerto de teclado PS/2 Puerto del monitor (VGA) Puerto IEEE 1394 Puertos USB Conector Ethernet (de red) Conector central/subwoofer Conector de altavoz I/D envolvente Conector de entrada de audio/ altavoces laterales Tornillo de mano de la cubierta de la carcasa Tarjeta de video (opcional) Tarjeta de audio (opcional) Conector de S/PDIF (opcional) Conector de micrófono Conector del altavoz frontal/auriculares Tarjeta del sintonizador de TV (opcional) Conectores de antena de red inalámbrica Antena de red inalámbrica (opcional) Componente Icono Descripción Conmutador de tensión El conmutador viene configurado de fábrica. Asegúrese de que la configuración de tensión sea la adecuada para su zona. Conector de alimentación Enchufe el cable de alimentación en este conector. Puerto de teclado PS/2 Enchufe un teclado PS/2 en este puerto. 8 www.gateway.com Componente Icono Descripción Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB (Bus Serie Universal) como, por ejemplo, una impresora USB, un escáner, una cámara, un teclado o un ratón. Si desea obtener más información, consulte “Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos” en la página 36. Conector de salida S/PDIF (opcional) Enchufe a este conector un cable de fibra óptica de un amplificador o sistema de entretenimiento para obtener sonido digital. Conector del micrófono (conector rosa) Conecte un micrófono a este conector. Conector de auriculares/altavoces analógicos (conector verde) O bien, Conector de altavoz frontal El usuario puede configurar este conector para una de las siguientes funciones: Auriculares: conecte auriculares o altavoces amplificadores (Predeterminado). Salida estéreo: conecte los altavoces frontales izquierdo y derecho en este conector. Si desea obtener más información, consulte “Configuración de los conectores de audio” en la página 35. Antena de red inalámbrica (opcional) y conectores Conecte esta antena a su tarjeta de antena de red inalámbrica (opcional). Tornillo de mano de la cubierta de la carcasa Retire este tornillo antes de abrir la carcasa. Puerto de ratón PS/2 Conecte en este puerto un ratón PS/2. Puerto del monitor (VGA) En este puerto conecte un cable de monitor VGA (conector azul). Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también llamados Firewire™), como una cámara de video digital, a este puerto IEEE de 6 pines. Si desea obtener más información, consulte “Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos” en la página 36. 9 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Componente Icono Descripción Conector Ethernet (de red) Enchufe en este conector un cable de red Ethernet o un dispositivo como, por ejemplo, un módem de DSL o de cable para una conexión a Internet de banda ancha. Para obtener más información, consulte la sección “Introducción a Internet” en la Guía del usuario en línea. Conector central/ subwoofer (enchufe anaranjado) (opcional) Conecte el altavoz central y subwoofer en este conector. Si desea obtener más información, consulte “Configuración de los conectores de audio” en la página 35. Conector de altavoz trasero (conector negro) Conecte los altavoces traseros izquierdo y derecho en este conector. Si desea obtener más información, consulte “Configuración de los conectores de audio” en la página 35. Conector de entrada de audio (línea de entrada) (conector azul) O bien, Conector del altavoz lateral El usuario puede configurar este conector para una de las siguientes funciones: Entrada estéreo: conecte una fuente de entrada de audio externa (por ejemplo un estéreo) en este conector para grabar sonido en la computadora (Predeterminado). Salida estéreo: conecte los altavoces laterales izquierdo y derecho en este conector. Si desea obtener más información, consulte “Configuración de los conectores de audio” en la página 35. Tarjeta de video (opcional) Conecte un monitor VGA (conector azul) o DVI (conector blanco) en un puerto en esta tarjeta, si está instalada. Tarjeta de audio (opcional) Conecte los cables del altavoz en esta tarjeta, si está instalada. Tarjeta sintonizadora de TV Conecte un sintonizador o antena de video en esta tarjeta, si está instalada. Conector de módem (opcional, no se muestra) Conecte un cable de módem en este conector. Si desea obtener más información, consulte “Conexión del módem de acceso telefónico” en la página 16. Conector telefónico (opcional, no se muestra) Conecte el cable del teléfono en este conector. 10 CAPÍTULO 3 Configuración e inicio • Cómo trabajar con seguridad y comodidad • Preparación de las conexiones de alimentación • Conexión a un módem de banda ancha o a una red • Conexión del módem de acceso telefónico • Encendido de la computadora • Apagado de la computadora • Cómo reiniciar la computadora • Uso del teclado • Uso del ratón • Uso de unidades ópticas • Uso del lector de tarjetas de memoria • Uso de la unidad de disquete • Ajuste del volumen • Configuración de los conectores de audio • Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos 11 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Cómo trabajar con seguridad y comodidad Antes de utilizar la computadora, lea las siguientes pautas generales para preparar un ambiente de trabajo cómodo y seguro que le ayude a evitar molestias y tensiones: • Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo. • Acomode la pantalla de modo que quede perpendicular a su línea de visión y procure que la parte superior de la pantalla no quede más elevada que el nivel de visión. • Los pies deben estar apoyados en el suelo o sobre un reposapiés. • Asegúrese de que nada obstruya las rejillas de ventilación. La parte superior de la pantalla no debe quedar más elevada que el nivel de visión La pantalla debe quedar perpendicular a la línea de visión Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo Debe apoyar los pies completamente en el suelo 12 www.gateway.com Reducción del cansancio visual Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en la pantalla del monitor o brille directamente en sus ojos. • Coloque el escritorio de la computadora y la pantalla de manera tal que el reflejo en la pantalla y la luz no afecten directamente a sus ojos. Para disminuir los reflejos, coloque cortinas o persianas en las ventanas e instale un filtro antirreflejos. • La luz del área de trabajo debe ser indirecta y tenue. No utilice la computadora en una habitación oscura. • Coloque los portapapeles a la misma altura y distancia que el monitor. • Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora durante periodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos, mire hacia otro lado en la habitación y trate de concentrar la vista en objetos lejanos. Ubicación de la silla y del escritorio de la computadora Cuando ubique la silla y el escritorio de la computadora, asegúrese de utilizar un escritorio que posea la altura adecuada y una silla que le permita mantener una postura cómoda. • Elija una superficie plana para el escritorio. • Ajuste la altura del escritorio de modo que, cuando utilice el teclado y el touchpad, las manos y los brazos queden paralelos al suelo. Si el escritorio no es ajustable o es demasiado alto, será conveniente utilizar una silla ajustable para controlar la altura de los brazos sobre el teclado. • Utilice una silla ajustable que sea cómoda, que distribuya el peso uniformemente y que mantenga el cuerpo relajado. • Coloque la silla de modo que el teclado quede a la altura de los codos o apenas más abajo. Esta posición le permite relajar los hombros mientras escribe. • Regule la altura de la silla, ajuste la inclinación hacia adelante del asiento o utilice un reposapiés para distribuir su peso de manera uniforme en la silla y aliviar la presión en la parte posterior de los muslos. • Ajuste el respaldo de la silla de modo que sostenga la curva inferior de la espalda. Puede utilizar una almohada o un cojín para apoyar mejor la espalda. 13 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Cómo sentarse frente a la computadora • Evite doblar o arquear las muñecas. Asegúrese de colocarlas en una posición relajada mientras escribe. • No se incline demasiado hacia delante ni hacia atrás. • • Mantenga la espalda recta al sentarse de modo que las rodillas, las caderas y los codos queden en ángulos rectos mientras trabaja. Tome descansos para levantarse y estirar las piernas. Evite torcer el torso o el cuello. Cómo evitar la incomodidad y las lesiones causadas por el cansancio constante • Varíe sus actividades para evitar la repetición excesiva. • Tome descansos que le permitan cambiar de postura, estirar los músculos y descansar la vista. • Busque la forma de hacer pausas durante la jornada de trabajo y programe diversas actividades. Preparación de las conexiones de alimentación Protección ante problemas relacionados con la fuente de alimentación Advertencia La computadora puede recibir descargas de alta tensión a través del cable de alimentación y la conexión del módem. Proteja la computadora con un estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un regulador de tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable, utilice un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV para la antena o el cable. Durante una tormenta eléctrica, desconecte el regulador de tensión y el módem. Durante una sobretensión, la cantidad de tensión que recibe la computadora puede aumentar hasta niveles muy superiores a los normales y así causar la pérdida de información e incluso daños en el sistema. Para proteger la computadora y los dispositivos periféricos, conecte un estabilizador de tensión, para que éste absorba las sobretensiones y evite que lleguen a la computadora. 14 www.gateway.com Durante un corte de suministro eléctrico, un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) suministrará energía de la batería a la computadora. Aunque la computadora no pueda funcionar con este dispositivo durante un período prolongado, este dispositivo permite su funcionamiento durante el tiempo suficiente para que usted pueda guardar el trabajo y apagar el sistema normalmente. Cómo comprobar la selección de tensión Precaución Si ajusta el conmutador de selección de tensión de manera incorrecta, se dañará el sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que el conmutador esté configurado correctamente para su ubicación. En los Estados Unidos, el servicio público de electricidad es de 115 V nominales a 60 Hz. Si la computadora se utiliza en los Estados Unidos, la fuente de alimentación siempre debe estar configurada en este valor. En otras regiones del mundo, como por ejemplo Europa, dicho servicio es de 230 V a 50 Hz. Si la computadora funciona en un entorno de este tipo, el conmutador de tensión se debe colocar en 230. La fuente de alimentación integrada proporciona energía eléctrica a la placa del sistema, las tarjetas adicionales y los dispositivos periféricos. El nivel de tensión para la fuente de alimentación en su localidad viene configurado de fábrica, pero puede modificarlo para que sea similar al servicio de electricidad disponible en la zona de uso (por ejemplo, si se encuentra en otro país). Utilice el conmutador de selección de tensión ubicado en la parte posterior de la computadora para ajustar la tensión en 115 V o 230 V. Para fijar el conmutador de selección de tensión: 1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora. 2 Utilice una herramienta, como un clip sujetapapeles abierto, para desplazar el conmutador de selección de tensión a la posición de tensión correcta. El conmutador se encuentra ubicado en la parte posterior de la computadora, cerca del conector del cable de alimentación. 15 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Conexión a un módem de banda ancha o a una red Importante Es posible que la computadora incluya un conector Ethernet (red) integrado. Para obtener información acerca de cómo configurar una red Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la Guía del usuario en línea. Podrá conectar la computadora a un módem de cable o DSL o a una red Ethernet por cable. Para conectarse a un módem de banda ancha o a una red Ethernet: 1 Introduzca uno de los extremos del cable de red en el conector de red ubicado en la parte posterior de la computadora. 2 Inserte el otro extremo del cable de red en el módem de cable, en el módem DSL o en el conector de red. Conexión del módem de acceso telefónico Advertencia Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de telecomunicaciones Nº 26 AWG o mayores. Es posible que la computadora cuente con un módem de 56K que podrá utilizar con una línea de teléfono estándar para conectarse a Internet o enviar documentos por fax. Para conectar el módem: 1 Introduzca un extremo del cable del módem en el conector del módem que se encuentra en la parte posterior de la computadora. 2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una toma telefónica de pared. (El módem no es compatible con líneas telefónicas digitales o de centralita). 3 Si lo desea, puede conectar el teléfono al conector TELEFÓNICO del módem que se encuentra en la parte posterior de la computadora. 16 www.gateway.com Encendido de la computadora Para encender la computadora: 1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y del teclado a la computadora tal como se muestra en el póster de instalación. 2 Presione el botón de encendido situado en la parte frontal de la computadora. Si la computadora no se enciende, verifique las conexiones de los cables de alimentación. Importante Su computadora tiene un ventilador integrado de velocidad variable. Además, la computadora emplea un procesador de mucha potencia que produce calor y tiene su propio ventilador. En determinados momentos, tanto el ventilador del sistema como el del procesador pueden funcionar a velocidades diferentes para asegurar una ventilación adecuada del sistema. Es posible que advierta un aumento del ruido del ventilador cuando funciona a alta velocidad y una disminución del ruido cuando cambia a velocidad normal. 3 Si es la primera vez que enciende la computadora, siga las instrucciones indicadas en la pantalla para elegir el idioma y la zona horaria y para crear su primera cuenta de usuario. 4 Conecte y encienda los dispositivos periféricos de audio o USB, tales como impresoras, escáneres y altavoces. Si necesita conectar un dispositivo periférico a los puertos paralelos o serie, primero apague la computadora. Consulte los documentos provistos con cada dispositivo para ver las instrucciones de instalación. 5 Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic en (Inicio). Desde dicho menú, puede ejecutar programas y buscar archivos. Para obtener más información sobre cómo usar los menús de la computadora, consulte “Uso de Windows” y “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. 17 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Reactivación de la computadora Consejo: Para obtener más información acerca de cómo modificar las opciones del botón de encendido, consulte la sección “Personalizar” en la Guía del usuario en línea. Cuando no haya usado su computadora durante varios minutos, es posible que ésta entre en el modo de ahorro de energía denominado Suspender. Durante el modo Suspender, el indicador de energía que se encuentra en el botón de encendido parpadeará. Si la computadora se encuentra en modo Suspender, mueva el ratón, presione una tecla del teclado o presione el botón de encendido para “reactivarla”. Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione el botón de encendido. Apagado de la computadora Advertencia Cuando se apaga la computadora, algunos componentes conectados a la fuente de alimentación y a la placa del sistema siguen recibiendo alimentación. Para interrumpir toda alimentación eléctrica a la computadora, desenchufe el cable de alimentación y el cable del módem de las tomas de corriente de pared. Se recomienda desconectar el cable de alimentación y el cable del módem cuando la computadora no se utilice durante largos períodos de tiempo. Importante Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar de Windows para apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo. La manera más sencilla de desactivar la computadora es mediante el modo Suspender. Si bien con esta opción la computadora no se apaga por completo, la mayoría de las operaciones del sistema dejan de funcionar o funcionan con menos recursos para ahorrar energía. Además, este modo le permite guardar el diseño del escritorio para que la próxima vez que restaure el sistema los programas aparezcan de la misma manera en que los dejó. Lleva mucho menos tiempo reactivar la computadora cuando se encuentra en modo Suspender que encenderla una vez que se encuentra completamente apagada. 18 www.gateway.com Para que la computadora ingrese en el modo suspender: (Inicio) y luego en (Energía). La computadora guarda la sesión y se apaga parcialmente para ahorrar energía. 1 Haga clic en 2 Para “reactivar” la computadora, presione cualquier tecla del teclado o el botón de encendido. Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione el botón de encendido. Para apagar la computadora: (Inicio), luego en la flecha que se encuentra al lado del icono del candado y luego en Apagar. La computadora se apagará. 1 Haga clic en 2 Para desconectar el suministro de energía por completo (como por ejemplo, aquella derivada a los componentes internos), desconecte también el cable de alimentación. Cómo reiniciar la computadora Si la computadora no responde al teclado ni al ratón, es posible que tenga que reiniciarla. Para reiniciar la computadora: 1 Haga clic en (Inicio), luego en la flecha ubicada al lado del icono del candado y, finalmente, en Reiniciar. La computadora se apaga y se vuelve a encender. 19 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio 2 Si la computadora no se apaga, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague (aproximadamente cinco segundos) y luego presiónelo nuevamente para volver a encender la computadora. Uso del teclado Funciones del teclado multimedia Premium El teclado tiene distintos tipos de teclas y botones. Asimismo, tiene indicadores de estado que muestran las funciones del teclado que están activas. Teclas de función Botones de edición Botones de Internet Teclas de Windows Función Icono Botones de reproducción Teclas de de audio navegación Indicadores Botones de Internet Tecla de aplicación Teclas de dirección Teclado numérico Descripción Botones de edición Utilice estos botones para copiar, cortar y pegar. Teclas de función Utilice estas teclas para iniciar acciones de los programas. Cada programa emplea las teclas de función para fines distintos. Para obtener más información acerca de las acciones que ejecutan las teclas de función, consulte la documentación correspondiente a cada programa. Botones de Internet Presione estos botones para abrir la página de inicio de Internet o los programas de búsqueda o de correo electrónico. 20 www.gateway.com Función Icono Descripción Botones de reproducción de audio Utilice estos botones para reproducir sus archivos de audio y ajustar el volumen. Teclas de navegación Oprima estas teclas para mover el cursor hasta el comienzo o el final de un renglón, hacia arriba o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o el final de un documento. Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS, o BLOQ DESPL están activadas. Para activar las funciones, presione las teclas correspondientes. Teclas de Windows Presione una de esas teclas para abrir el menú Inicio de Windows. Estas teclas también se pueden utilizar junto con otras para abrir utilidades como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (PC). Tecla de aplicación Utilice esta tecla para acceder a los menús de acceso directo y a los asistentes de ayuda de Windows. Teclas de dirección Utilice estas teclas para mover el cursor hacia arriba, hacia abajo, a la derecha o a la izquierda. Teclado numérico Utilice estas teclas para escribir números cuando el indicador del teclado numérico (BLOQ NUM) esté encendido. 21 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Funciones del teclado multimedia Elite El teclado tiene distintos tipos de teclas y botones. Asimismo, tiene indicadores de estado que muestran las funciones del teclado que están activas. Botón Suspender Teclas de función Teclas de Windows Función Icono Botones de reproducción Indicadores Botones de aplicaciones de audio Tecla de aplicación Teclas de navegación Teclado numérico Descripción Botón Suspender Presione este botón para activar el modo Suspender (ahorro de energía) de la computadora. Teclas de función Utilice estas teclas para iniciar acciones de los programas. Cada programa emplea las teclas de función para fines distintos. Para obtener más información acerca de las acciones que ejecutan las teclas de función, consulte la documentación correspondiente a cada programa. Botones de aplicaciones Presione estos botones para abrir la página de inicio de Internet, buscar archivos o iniciar la calculadora. Botones de reproducción de audio Utilice estos botones para reproducir sus archivos de audio y ajustar el volumen. Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS, o BLOQ DESPL están activadas. Para activar las funciones, presione las teclas correspondientes. 22 www.gateway.com Función Icono Descripción Teclas de Windows Presione una de esas teclas para abrir el menú Inicio de Windows. Estas teclas también se pueden utilizar junto con otras para abrir utilidades como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (PC). Tecla de aplicación Utilice esta tecla para acceder a los menús de acceso directo y a los asistentes de ayuda de Windows. Botones de edición Utilice estos botones para copiar, cortar y pegar. Teclas de navegación Oprima estas teclas para mover el cursor hasta el comienzo o el final de un renglón, hacia arriba o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o el final de un documento. Presione las teclas de flechas para mover el cursor. Teclado numérico Utilice estas teclas para escribir números cuando el indicador del teclado numérico (BLOQ NUM) esté encendido. Uso del ratón Rueda de desplazamiento Botón derecho Botón izquierdo 23 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio El ratón es un dispositivo que permite controlar el movimiento del puntero en la pantalla. Esta imagen muestra un ratón estándar. Al desplazar el ratón, el puntero (flecha) en la pantalla se desplaza en la misma dirección. Puede utilizar los botones izquierdo y derecho del ratón para seleccionar objetos en la pantalla. Puede utilizar la rueda de desplazamiento del ratón para desplazarse por el documento. Esta función no está disponible en todos los programas. Para... Haga lo siguiente... Mover el puntero por la pantalla Desplace el puntero. Si llega al extremo de la alfombrilla y debe desplazar el ratón aún más, levántelo, ubíquelo en el centro de la alfombrilla y luego continúe con el desplazamiento. Seleccionar un objeto en la pantalla Coloque el puntero sobre el objeto. Presione el botón izquierdo del ratón y suéltelo con rapidez. Esta acción se denomina hacer clic. Iniciar un programa o abrir un archivo o carpeta 24 clic clic, clic Coloque el puntero sobre el objeto. Presione dos veces el botón izquierdo del ratón y suéltelo con rapidez. Esta acción se denomina hacer doble clic. www.gateway.com Para... Haga lo siguiente... Acceder a un menú de acceso directo u obtener más información acerca de un objeto que aparece en la pantalla. Desplazar un objeto en la pantalla. clic clic (mantener) y arrastrar Coloque el puntero sobre el objeto. Presione una vez el botón derecho del ratón y suéltelo con rapidez. Esta acción se denomina hacer clic con el botón derecho. Coloque el puntero sobre el objeto. Mantenga presionado el botón izquierdo del ratón. Desplace (arrastre) el objeto al lugar correspondiente en la pantalla. Suelte el botón para colocar el objeto exactamente donde desea. Esta acción se denomina hacer clic y arrastrar. Para obtener más información acerca de cómo ajustar la velocidad del doble clic y del puntero, la configuración para usuarios diestros o zurdos y otras configuraciones del ratón, consulte la sección “Personalizar” en la Guía del usuario en línea. Para obtener instrucciones acerca de cómo limpiar el ratón, consulte la sección “Limpieza del ratón” en la página 67. 25 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Uso de unidades ópticas Funciones La unidad óptica incluye los siguientes componentes básicos: Tapa abatible Indicador de actividad Botón de expulsión Carga de un disco óptico Para insertar un disco óptico: 1 Oprima el botón de expulsión de la unidad de discos ópticos. Importante Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara a reproducir quede hacia arriba. 2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta hacia arriba. 3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión. 26 www.gateway.com Identificación de los tipos de unidad óptica La computadora puede contar con alguno de los siguientes tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad y luego mire en la parte frontal de la bandeja de la unidad para ver cuál de los siguientes logotipos tiene: Si la unidad óptica tiene este logotipo... El tipo de unidad es... Utilice la unidad para... CD Instalar programas, reproducir CD de audio y acceder a datos. CD-RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, acceso a datos y creación de CD. DVD/CD-RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, acceso a datos, creación de CD y reproducción de DVD. DVD Instalar programas, reproducir CD de audio, reproducir DVD y acceder a datos. DVD+RW Instalación de programas, reproducción de CD de música, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R o DVD+RW. DVD R/RW Instalación de programas, reproducción de CD de música, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R, DVD+RW, DVD-R y DVD-RW. 27 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Si la unidad óptica tiene este logotipo... El tipo de unidad es... Utilice la unidad para... DVD+RW de doble capa Instalación de programas, reproducción de CD de música, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R de doble capa. Nota: para utilizar la función de doble capa de la unidad de DVD grabable de doble capa, los DVD en blanco que usted compre deben indicar que son de doble capa, de capa dual o DL. El uso de otros tipos de medios vírgenes implicará una menor capacidad. DVD-RAM/-RW Instalación de programas, reproducción de CD de música, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD-RAM, DVD-R o DVD-RW. Disco Blu-ray Instalación de programas, reproducción de CD de música, reproducción de DVD, reproducción de discos Blu-ray, acceso a datos y grabación de video y datos en CD, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y discos Blu-ray. HD-DVD Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD y HD_DVD, acceso a datos, y grabación de video y de datos en discos CD, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y HD-DVD. RECORDER 28 www.gateway.com Reproducción de discos Reproducción de CD Importante Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. Un disco compacto estándar (CD) puede contener un álbum completo de canciones digitales y se puede reproducir en un reproductor de CD o en la unidad de CD de su computadora. Use un programa de música o el Reproductor de Windows Media de su computadora para: • Reproducir CD de música. • Crear archivos de música MP3 a partir de sus CD de música. • Editar la información de las pistas musicales. • Usar sus archivos de audio para armar una biblioteca de música. Para obtener más información acerca de la reproducción de CD, consulte la Guía del usuario en línea. Reproducción de DVD Los Discos Digitales Versátiles (DVD) son similares a los CD estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en un reproductor de DVD o en una computadora equipada con una unidad de DVD. Para obtener más información acerca de la reproducción de DVD, consulte la Guía del usuario en línea. Reproducción de discos Blu-ray Los discos Blu-ray son discos ópticos de alta capacidad que permiten almacenar muchos más datos que un DVD. Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB de archivos, aproximadamente 23 horas de video de definición estándar o alrededor de nueve horas de video de alta definición. Los discos Blu-ray pueden reproducirse en un reproductor compatible con Blu-ray o en una computadora equipada con una unidad Blu-ray. Para obtener más información acerca de la reproducción de discos Blu-ray, consulte la Guía del usuario en línea. 29 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Reproducción de HD-DVD Los HD-DVD son discos ópticos de alta capacidad que permiten almacenar muchos más datos que un DVD. Un HD-DVD de doble capa puede almacenar 30 GB de archivos, aproximadamente 14 horas de video de definición estándar o alrededor de 5.5 horas de video de alta definición. Los HD-DVD pueden reproducirse en un reproductor compatible con HD-DVD o en una computadora equipada con una unidad de HD-DVD. Para obtener más información acerca de la reproducción de HD-DVD, consulte la Guía del usuario en línea. Creación de discos Grabación en discos ópticos Puede usar el programa de grabación de discos instalado en su computadora para copiar pistas de música de un CD a la unidad de disco duro, copiar o crear discos de datos, crear CD de música, crear DVD de video y más. Para obtener más información acerca de la creación de CD y DVD, consulte la Guía del usuario en línea. Creación de archivos de audio y video Puede crear archivos de audio y de música o copiarlos desde un CD de música. También puede crear archivos de video a partir de videos caseros. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea. Copia de discos ópticos Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad de sus datos. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea. 30 www.gateway.com Uso del lector de tarjetas de memoria Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para transferir imágenes de una cámara digital a la computadora. Asimismo, puede utilizarlo para transmitir datos entre la computadora y un dispositivo equipado con tarjetas de memoria, como un PDA, un reproductor de MP3 o un teléfono celular. (Es posible que el lector de tarjetas de memoria de su computadora sea diferente de la imagen). Indicador de actividad Ranuras del lector de tarjetas de memoria Tipos de tarjetas de memoria El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos son compatibles con el lector de tarjetas de memoria y qué ranuras corresponden a cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo, las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan transferirse desde un tipo de tarjeta de memoria a otro. Uso de la tarjeta de memoria Precaución Antes de insertar una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese de que la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector. Para insertar una tarjeta de memoria: 1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada. 2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el nombre del archivo. 31 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Para retirar una tarjeta de memoria: • Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura. Precaución No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder datos. Asimismo, retire la tarjeta de memoria del lector antes de apagar la computadora. Importante No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria. Uso de la unidad de disquete La unidad de disquete opcional (no disponible en todos los sistemas) usa disquetes de 3.5 pulgadas (también llamados discos flexibles). Los disquetes sirven para almacenar archivos o transferir archivos de una computadora a otra. (Es posible que la unidad de disquete de la computadora se vea diferente). Luz de actividad Ranura para disquete Botón de expulsión de la unidad Para cargar un disquete: 1 Inserte el disquete en la unidad de disquete con la etiqueta hacia arriba. 2 Para acceder a un archivo almacenado en un disquete, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad A:) y, a continuación, en el nombre del archivo. 3 Para extraer el disquete, asegúrese de que la luz de actividad de la unidad esté apagada y luego presione el botón de expulsión. 32 www.gateway.com Ajuste del volumen Puede ajustar el volumen mediante los controles de los altavoces o del volumen de Windows. También puede ajustar el volumen de determinados dispositivos de audio en la computadora. Para ajustar el volumen general mediante los controles del hardware: • Si utiliza altavoces externos, gire la perilla ubicada en la parte delantera de los altavoces. O bien, Utilice los botones de silencio y control de volumen del teclado. Si desea obtener más información, consulte “Uso del teclado” en la página 20. Para ajustar el volumen desde Windows: 1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas. Se abrirá el control deslizante de volumen. 2 Haga clic y arrastre el control deslizante para subir y bajar el volumen. 3 Para desactivar el volumen, haga clic en (Silencio). Para activar nuevamente el volumen, vuelva a hacer clic en el mismo botón. 33 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio 4 Para ajustar el volumen de los dispositivos, haga clic en Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo del Mezclador de volumen, donde podrán ajustarse los controles deslizantes de cada dispositivo. Consejo: Ajuste el control deslizante de Sonidos de Windows para modificar el volumen del audio del sistema independientemente del volumen general (por ejemplo, el volumen que se utiliza para los sonidos de los juegos y la música). 5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en el ángulo superior derecho. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo ajustar el volumen, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba ajuste de volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 34 www.gateway.com Configuración de los conectores de audio Si la parte posterior de la computadora tiene cinco conectores de audio, éstos son conectores universales. Ello significa que pueden usarse para más de un fin. Por ejemplo, el conector azul de la computadora puede ser un conector estéreo de entrada o salida. Para utilizar los conectores de audio para otros fines que no sean los del dispositivo de audio predeterminado, deberá configurarlos. Para configurar los conectores de audio: Acceso directo Inicio Ö Panel de control Ö Hardware y sonido Ö Opciones avanzadas 1 Conecte los dispositivos de audio a los conectores de audio de la computadora. 2 Haga clic en (Inicio) y después en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, luego en la ficha Reproducción y, finalmente, en Configurar. O bien, Si la computadora tiene el Realtek Sound Effect Manager instalado, haga doble clic en el icono Sound Effect Manager en la barra de tareas. Se abrirá el cuadro de diálogo Realtek. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar los conectores de audio para los altavoces. 35 CAPÍTULO 3: Configuración e inicio Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos Importante Antes de instalar una impresora, un escáner u otro dispositivo periférico, consulte la documentación y las instrucciones de instalación del dispositivo. Su computadora cuenta con uno o más de uno de estos puertos: IEEE 1394 (también conocido como Firewire®), Bus Serie Universal (USB), en serie y paralelo. Estos puertos se utilizan para conectar a la computadora dispositivos periféricos como, por ejemplo, impresoras, escáneres y cámaras digitales. Para obtener más información acerca de las ubicaciones de los puertos, consulte “Conceptos básicos acerca de la computadora” en la página 5. Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones plug-and-play y reemplazo en caliente, lo que significa que la computadora por lo general reconocerá un dispositivo cuando lo conecte al puerto adecuado. Cuando utilice un dispositivo IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora le indicará si debe instalar algún tipo de software para el dispositivo. Una vez instalado, podrá desconectar y volver a conectar el dispositivo cuando lo desee. Ayuda Para obtener más información acerca de la instalación de dispositivos periféricos, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar y, luego, presione INTRO. Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la función plug-and-play. Para obtener información detallada e instrucciones de instalación, consulte la documentación correspondiente al dispositivo. 36 CAPÍTULO 4 Actualización de la computadora • • • • • • • • • • • • Prevención de descargas electrostáticas Apertura de la carcasa Cierre de la carcasa Sustitución del panel de color Instalación de memoria Cómo agregar o sustituir una unidad de discos ópticos Sustitución del lector de tarjetas de memoria Cómo agregar o sustituir una unidad de disco duro Sustitución del disipador de calor y el procesador Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión Sustitución de la batería del sistema Sustitución de la placa del sistema 37 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora Prevención de descargas electrostáticas Advertencia Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del módem y de red antes de abrir la carcasa. Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica, no introduzca ningún objeto en las rejillas de ventilación de la fuente de alimentación. Los componentes internos de la computadora son extremadamente sensibles a la electricidad estática, también denominada descarga electrostática (ESD). Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta estas indicaciones: • Utilice una muñequera antiestática con conexión a tierra (se puede adquirir en la mayoría de las tiendas de electrónica) y fíjela a una superficie metálica en la computadora. • Apague la computadora. • Toque una superficie de metal descubierta en la parte posterior de la computadora. • Desenchufe el cable de alimentación y los cables del módem y de red. Precaución Las descargas electrostáticas pueden causar daños irreversibles a los componentes sensibles de la computadora. Para evitar daños por descargas electrostáticas, siga las siguientes indicaciones cada vez que abra la carcasa de la computadora. Antes de trabajar con los componentes de la computadora, tenga en cuenta estas indicaciones: • Evite el contacto con superficies que producen estática, por ejemplo, pisos alfombrados, plásticos y espuma para empaque. • Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas sólo cuando esté listo para utilizarlos. No deje los componentes fuera de sus envolturas antiestáticas debido a que sólo dentro de éstas tienen la protección adecuada. • Sujete siempre las tarjetas de expansión por los bordes o por las abrazaderas metálicas de montaje. Evite tocar los conectores y los componentes de los bordes de las tarjetas. Nunca deslice las tarjetas de expansión ni sus componentes por ninguna superficie. 38 www.gateway.com Apertura de la carcasa La computadora proporciona un acceso sencillo a los componentes internos. Extracción del panel lateral Advertencia Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles, apague la computadora y después desenchufe los cables de alimentación y del módem antes de abrir la carcasa. Para retirar el panel lateral: 1 Siga las instrucciones que se indican en “Prevención de descargas electrostáticas” en la página 38. 2 Apague la computadora y luego desconecte los cables de alimentación, del módem, de red y de todos los dispositivos periféricos. 3 Presione el botón de encendido durante diez segundos para agotar la electricidad que pueda quedar en la computadora. 4 Desenrosque los dos tornillos de mano en el borde posterior del panel lateral. (No es posible retirar estos tornillos). 5 Deslice el panel lateral hacia la parte trasera de la computadora y tire del panel en dirección opuesta a la computadora. 39 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora Extracción de la placa frontal Para extraer la placa frontal: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Presione las tres lengüetas de retención del bisel y luego aleje el lateral izquierdo del bisel de la computadora y retírelo. Lengüetas 40 www.gateway.com Cierre de la carcasa Cómo volver a colocar la placa frontal Para volver a colocar la placa frontal: 1 Deslice las lengüetas del lateral derecho del bisel en las ranuras que se encuentran en el lateral derecho de la computadora. Lengüetas 2 Mueva el lateral izquierdo del bisel para introducir las lengüetas de liberación en ese lateral y en las ranuras que se encuentran en el lateral izquierdo de la computadora. 3 Presione con firmeza el lateral izquierdo del bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. 41 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora Cómo volver a colocar el panel lateral Para volver a colocar el panel lateral 1 Asegúrese de que todos los cables internos estén ubicados dentro de la computadora de modo que no queden oprimidos al cerrarla. 2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora hasta que la parte posterior del panel lateral se acople a la parte posterior de la computadora. 3 Ajuste los dos tornillos de mano que se encuentran en el borde posterior del panel lateral y luego vuelva a conectar los cables, incluso el de alimentación. Sustitución del panel de color Para sustituir el panel de color que se encuentra en el bisel frontal: Consejo: Si no puede retirar el panel de color, intente retirar el bisel frontal primero. (A continuación se muestra cómo retirar el bisel). Para retirar el bisel frontal, siga las instrucciones que encontrará en “Extracción de la placa frontal” en la página 40. 1 Busque y, a continuación, deslice hacia la izquierda la palanca de liberación el panel ubicada en el interior de la abertura de ventilación inferior de la placa frontal. 42 www.gateway.com 2 Para extraer el panel del bisel frontal, presione firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del panel de color. Haga presión sobre dichos puntos hasta que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen las pestañas de cierre internas del panel al destrabarse. Presionar aquí Presionar aquí 3 Aleje la parte inferior del panel del bisel y retírela. Debería poder deslizar y retirar el panel frontal con facilidad. 43 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las ranuras del bisel frontal. 5 Para encajar las pestañas de cierre internas del panel, presione firmemente las partes inferiores izquierda y derecha de éste. Haga presión sobre dichos puntos hasta que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen las pestañas de cierre internas del panel cuando éste encaja parcialmente en su lugar. Presionar aquí Presionar aquí 6 Mientras presiona la parte central inferior del panel de color contra el bisel frontal, deslice la palanca de liberación del panel nuevamente hacia la derecha. Como resultado, el panel de color encajará perfectamente en su lugar. 44 www.gateway.com Instalación de memoria Cuando actualice la memoria de la computadora, asegúrese de instalar el tipo adecuado de módulo de memoria. La computadora emplea memoria DIMM. Para instalar o sustituir memoria DIMM: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva. 3 Busque los bancos de módulos de memoria en la placa del sistema. 45 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 4 Si se dispone a retirar un módulo DIMM del banco de módulo de memoria, tire con suavidad de las lengüetas de plástico laterales del módulo de memoria y retire el módulo. O bien, Si se dispone a agregar un módulo DIMM a un banco de módulo de memoria vacío, tire con suavidad de las lengüetas de plástico laterales del banco de módulo de memoria. 5 Alinee las muescas del nuevo módulo DIMM con las del banco de módulos de memoria y presione el módulo firmemente hacia el banco. Las lengüetas situadas en los laterales del módulo de memoria deben fijar el módulo de memoria de forma automática. Cuando esto suceda, se oirá un clic. 6 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 7 Vuelva a colocar la computadora en posición vertical. 8 Vuelva a conectar los cables, incluso el de alimentación. 9 Encienda la computadora. Windows se iniciará y aparecerá el escritorio. 10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho en PC y, a continuación, en Propiedades. La cantidad de memoria de la computadora aparecerá en la pantalla. 46 www.gateway.com Cómo agregar o sustituir una unidad de discos ópticos Herramientas Para incorporar o sustituir una unidad de CD o DVD se necesita un destornillador Phillips. Para agregar o sustituir una unidad óptica: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Retire la placa frontal según las instrucciones proporcionadas en “Extracción de la placa frontal” en la página 40. Importante El color y la forma de la cubierta frontal de la unidad de reemplazo puede presentar algunas diferencias respecto de la unidad original. 3 Si se dispone a instalar una nueva unidad (y no a sustituir la anterior), retire los dos tornillos de retención que se encuentran en el compartimiento de la unidad y luego diríjase al Paso 8. Para ver dónde están ubicados los tornillos, consulte la fotografía que se encuentra en el Paso 6. 4 Si se dispone a sustituir una unidad existente, desconecte los cables de la unidad y tome nota de las ubicaciones y orientaciones. Deberá volver a conectar los cables después de haber instalado la nueva unidad. Cable de datos de la unidad Cable de alimentación de la unidad 5 Observe la configuración de los puentes de la unidad antigua y configure el puente de la nueva unidad de igual forma. 47 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad. Tornillos de retención de la unidad 7 Deslice la unidad hacia adelante y sáquela del compartimiento. 8 Deslice la unidad nueva en el compartimiento de la unidad, alinee los orificios de los tornillos en el compartimiento de la unidad con los orificios de los tornillos de la unidad y vuelva a colocar los dos tornillos de retención de la unidad. 9 Vuelva a conectar los cables de la unidad de acuerdo con las notas obtenidas en el Paso 4, o según las instrucciones del fabricante. 10 Vuelva a colocar la placa frontal según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar la placa frontal” en la página 41. 11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 48 www.gateway.com Sustitución del lector de tarjetas de memoria Herramientas Para sustituir el lector de tarjetas de memoria se necesita un destornillador Phillips. Para sustituir el lector de tarjetas de memoria: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Retire la placa frontal según las instrucciones proporcionadas en “Extracción de la placa frontal” en la página 40. Importante El color y la forma de la tapa frontal del nuevo lector de tarjetas pueden diferir de los del lector original. 3 Deslice la placa superior alrededor de 3/4 de pulgada hacia el frente de la computadora y retírela. 49 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 4 Retire los dos tornillos que sujetan el lector de tarjetas a la computadora. Tornillos 5 Desenchufe el cable de la parte posterior del lector de tarjetas y deslice el lector hacia el frente de la computadora. 6 Introduzca en el lugar el nuevo lector de tarjetas y sujételo con los dos tornillos que retiró anteriormente. 7 Enchufe el cable al lector de tarjetas. 8 Coloque la placa superior arriba de la computadora y luego deslice la placa hacia la parte posterior de la computadora hasta que encaje. 9 Vuelva a instalar la placa según se indica en la sección “Cómo volver a colocar la placa frontal” en la página 41. 10 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la computadora según las instrucciones que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 50 www.gateway.com Cómo agregar o sustituir una unidad de disco duro Para agregar o sustituir una unidad de disco duro: Herramientas Para agregar o sustituir una unidad de disco duro necesitará un destornillador Phillips. 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Desconecte y distinga los cables de la unidad de disco duro para poder recordar su ubicación y orientación. Deberá volver a conectar los cables después de haber instalado la nueva unidad. 51 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 3 Desconecte de la placa del sistema el cable del compartimiento de ventilación de la unidad de disco duro. 4 Desenrosque el tornillo de mano que sujeta la caja de los discos duros a la computadora. (No es posible retirar este tornillo). 5 Retire la caja de los discos duros de la computadora. 52 www.gateway.com 6 Si se dispone a sustituir una unidad, retire los tornillos que sujetan la unidad de disco duro a la caja de discos duros y luego saque la unidad de disco duro antigua de la caja. Tornillos de la unidad de disco duro (parte superior) Tornillos de la unidad de disco duro (parte superior) Tornillos de la unidad de disco duro (parte inferior) Tornillos de la unidad de disco duro (parte inferior) 7 Si se dispone a sustituir una unidad, anote todas las configuraciones del puente de la unidad anterior y configure el puente de la unidad nueva de la misma manera. O bien, Si se dispone a agregar una nueva unidad, configure el puente tal como se indica en la guía del usuario de la unidad. 8 Introduzca la nueva unidad de disco duro en el compartimiento, ajústela con los cuatro tornillos que retiró anteriormente o con los tornillos de montaje incluidos con su nueva unidad. 53 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 9 Alinee las lengüetas que se encuentran en el lateral derecho de la caja con las ranuras que se encuentran en el interior de la caja y luego coloque la caja dentro de la carcasa. Lengüetas para la caja de los discos duros Ranuras en el interior de la caja 10 Ajuste el tornillo de mano de la caja y luego conecte el cable del ventilador que se encuentra en la caja de discos duros nuevamente en la placa del sistema. 11 Conecte los cables de la unidad. Si se dispone a sustituir una unidad, utilice las notas del Paso 2. 12 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 13 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el de alimentación. 14 Encienda la computadora. 15 Si utiliza la nueva unidad de disco duro como unidad principal, instale Windows mediante el DVD del sistema operativo provisto con la computadora. Para obtener más información acerca de la restauración del sistema, consulte “Recuperación del sistema” en la página 106. 54 www.gateway.com Sustitución del disipador de calor y el procesador Herramientas Para sustituir el disipador de calor necesitará un destornillador Phillips. Para sustituir el disipador de calor y el procesador: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva. 3 Desconecte el cable del ventilador del disipador de calor de la placa del sistema. 4 Desenrosque los cuatro tornillos que sujetan el disipador de calor y el ensamblaje del ventilador a la placa del sistema. Luego, retire el ensamblaje y ubíquelo en una superficie estable, con la parte plana del disipador de calor (la parte que tiene la pasta termal) hacia arriba. (No es posible retirar los cuatro tornillos en forma completa). Tornillos (sólo se muestra uno) 55 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia abajo, levántela hacia arriba por completo y luego saque el soporte de retención del procesador. 6 Retire el procesador de la placa del sistema. 7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema. Asegúrese de que la Patilla 1 del procesador (indicada por la flecha serigrafiada en uno de los ángulos del procesador) esté alineada con la Patilla 1 de la base del procesador (la que no tiene orificio para patilla en la base del procesador) y luego vuelva a colocar la palanca y el soporte de retención en la posición cerrada. 8 Si se trata de un nuevo disipador de calor, retire el adhesivo que se encuentra en el disipador de calor y cubre la pasta termal gris. Si recicla un disipador de calor, utilice alcohol isopropílico para remover la pasta termal antigua y luego vuelva a aplicar una pequeña cantidad de pasta termal (del tamaño de un chícharo) en la superficie que entra en contacto con el procesador. 9 Coloque el disipador de calor y el ensamblaje del ventilador sobre el procesador y luego ajuste los tornillos que fijan el procesador a la placa del sistema. 10 Conecte el cable del ventilador del disipador de calor a la placa del sistema. 11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 56 www.gateway.com Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión Para agregar o sustituir una tarjeta de expansión: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta y tome nota de su ubicación y orientación. (Es posible que deba volver a conectar los cables después de haber instalado la nueva tarjeta). 3 Abra la palanca de retención de la tarjeta. 57 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 4 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión, retire la tarjeta anterior. Puede mover la tarjeta con suavidad de lado a lado para aflojarla, pero no la doble. Precaución No toque los contactos situados en la parte inferior de la tarjeta de expansión. Si los toca, la tarjeta puede sufrir un daño electrostático. 5 Instale la nueva tarjeta en la ranura de expansión. Puede insertar la tarjeta moviéndola suavemente de lado a lado, pero no la doble. 6 Si acaba de sustituir una tarjeta de expansión, vuelva a conectar los cables de la tarjeta de expansión (si los hubiere) mediante las notas del Paso 2. Si agregó una nueva tarjeta de expansión, conecte los cables según la guía del usuario de la tarjeta. 7 Presione la palanca de retención de la tarjeta para que vuelva a su lugar. 8 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 58 www.gateway.com Sustitución de la batería del sistema Advertencia La sustitución incorrecta de la batería puede conllevar peligro de explosión. Sustituya la batería únicamente por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante. Cuando deba deshacerse de las baterías usadas, siga las instrucciones del fabricante. Si el reloj de la computadora no funciona correctamente o las opciones de la utilidad de configuración del BIOS no se guardan al apagar la computadora, sustituya la batería del sistema. Utilice una batería del mismo tamaño y voltaje que la batería original de la computadora. Para sustituir la batería: 1 Reinicie la computadora. 2 Mientras se reinicia la computadora, mantenga presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal de la utilidad de configuración del BIOS. 3 Tome nota de todos los valores que aparecen en los menús y submenús, y salga de la utilidad. Precaución Toda opción de configuración del BIOS que haya personalizado se perderá al retirar la batería del sistema. La configuración volverá a ser aquella predeterminada de fábrica. 4 Apague la computadora. 5 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 6 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva. 59 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 7 Ubique la batería anterior en la placa del sistema y tome nota de su orientación. Deberá instalar la nueva batería de la misma manera. Importante La ubicación de la batería en la computadora puede presentar algunas diferencias respecto de la siguiente imagen. Lengüeta de liberación de la batería 8 Pulse la lengüeta de liberación de la batería. La batería saldrá de la base. 9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería quede hacia arriba (generalmente se trata del lado donde se encuentran grabados el tipo y el número de modelo de la batería) y luego presione la batería hacia la base hasta que encaje en su lugar. 10 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. 11 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el de alimentación. 12 Encienda la computadora. 13 Mientras la computadora se inicia, mantenga presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal de la utilidad de configuración del BIOS. 14 En la utilidad de configuración del BIOS, restaure las opciones de configuración que anotó en el Paso 3. 15 Guarde todas las opciones y cierre la utilidad de configuración del BIOS. 60 www.gateway.com Sustitución de la placa del sistema Para sustituir la placa del sistema: 1 Retire el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Extracción del panel lateral” en la página 39. 2 Retire las tarjetas de expansión según se indica en “Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión” en la página 57. 3 Retire todos los módulos de memoria según se indica en “Instalación de memoria” en la página 45. 4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos de la placa del sistema y tome nota de su ubicación y orientación. (Deberá volver a conectar los cables después de instalar la nueva placa). Consejo: Podrá diferenciar cada cable con cinta adhesiva para facilitar su posterior conexión. 5 Retire los cuatro tornillos que sujetan la fuente de alimentación a la computadora y luego sáquela de allí. 61 CAPÍTULO 4: Actualización de la computadora 6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema. Tornillos Tornillos 7 Levante la placa del sistema y retírela de la carcasa. 8 Alinee la nueva placa del sistema con los orificios de los 9 10 11 12 13 14 62 tornillos en la carcasa y luego fije la placa en la carcasa con los tornillos. Si la nueva placa del sistema no incluye un procesador, retire el procesador de la placa del sistema anterior mediante las instrucciones que se encuentran en “Sustitución del disipador de calor y el procesador” en la página 55. Luego, instálelo junto con el disipador de calor en la nueva placa del sistema mediante las mismas instrucciones. Vuelva a colocar la fuente de alimentación dentro de la carcasa y luego instale los cuatro tornillos para fijar la fuente a la carcasa. Conecte todos los cables de alimentación y de datos mediante las notas del Paso 4. Vuelva a instalar los módulos de memoria que retiró previamente. Vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que retiró previamente. Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones proporcionadas en “Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 42. CAPÍTULO 5 Mantenimiento de la computadora • Configuración de un programa de mantenimiento • Cuidado de la computadora • Limpieza de la computadora • Actualización de Windows • Uso de BigFix • Administración del espacio en la unidad de disco duro • Programación de tareas de mantenimiento • Transferencia de datos desde el equipo anterior 63 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Configuración de un programa de mantenimiento Utilice el cuadro que aparece a continuación para configurar un programa de mantenimiento periódico. Tarea de mantenimiento Semanal Mensual Cuando sea necesario Analizar en busca de virus X X X Ejecutar Windows Update X X Administrar el espacio en la unidad de disco duro Limpiar de unidades de disco duro X X Buscar errores en la unidad de disco duro X X Desfragmentar la unidad de disco duro X X X X Hacer una copia de seguridad de los archivos Limpiar la carcasa de la computadora y los dispositivos periféricos 64 X X X www.gateway.com Cuidado de la computadora Para prolongar la vida útil de la computadora: • Procure no golpear ni dejar caer la computadora ni coloque ningún tipo de objeto encima. La carcasa, aunque es resistente, no está hecha para soportar peso extra. • Se recomienda utilizar el embalaje original cuando necesite trasladar la computadora. • Mantenga la computadora alejada de los campos magnéticos Éstos pueden borrar la información que se encuentra en los discos duros. • Nunca apague la computadora cuando el indicador luminoso del disco duro esté encendido; puede perder o dañar los datos que se encuentran en el disco duro. • Evite exponer a la computadora a cambios de temperatura extremos. La carcasa podría resquebrajarse y romperse ante las bajas temperaturas y derretirse o deformarse ante temperaturas altas. Los daños producidos por estas causas no están cubiertos por la garantía. En general, la computadora debe estar a las mismas temperaturas con las que usted se sienta cómodo. • Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la computadora. El derramamiento de líquidos sobre los componentes podría dar lugar a costosas reparaciones que no están contempladas en la garantía. • Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos y pueden causar daños permanentes a su computadora. • No obstruya las ranuras de ventilación. Si lo hace, es • posible que la computadora se recaliente y se reinicie sin previo aviso o se dañe de manera permanente. Cuando guarde la computadora durante mucho tiempo, desconecte la alimentación de CA. 65 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Limpieza de la computadora Se recomienda mantener la computadora limpia y las rejillas de ventilación sin polvo para preservar un funcionamiento óptimo. Reúna los siguientes artículos para limpiar la computadora: • Un paño suave que no desprenda pelusas • Un aerosol de aire comprimido con una extensión a modo de cánula estrecha • Hisopos • Un kit de limpieza para la unidad de grabación de discos ópticos Limpieza de la parte externa Advertencia Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de electricidad, una pequeña cantidad de corriente eléctrica continúa circulando. Para evitar los daños ocasionados por una descarga eléctrica, desenchufe el cable de alimentación, el cable del módem y el cable de red de las tomas de corriente. • Antes de limpiar cualquier componente, apague siempre la computadora y los demás dispositivos periféricos. • Para limpiar la computadora y otras partes del equipo, utilice un paño húmedo del que no se desprendan pelusas. No utilice productos de limpieza solventes ni abrasivos porque pueden dañar la terminación de los componentes. • La computadora se enfría con el aire que circula a través de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa. Por lo tanto, es importante mantener dichas rejillas sin polvo. Una vez que la computadora se encuentre apagada y desconectada, elimine el polvo de las rejillas de ventilación con la ayuda de un paño húmedo. No derrame agua en las rejillas de ventilación. 66 www.gateway.com Limpieza del teclado Se recomienda limpiar el teclado periódicamente para eliminar el polvo y las pelusas que se acumulan debajo de las teclas. Para limpiar el teclado: 1 Limpie el teclado con un envase de aire comprimido en aerosol que tenga una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y las pelusas que se acumulan debajo de las teclas. 2 Si derrama líquido sobre el teclado, apague la computadora y voltéelo hacia abajo. Escurra el líquido y deje que el teclado se seque antes de usarlo nuevamente. Si el teclado no funciona después de secarse, puede que tenga que sustituirlo. Limpieza del monitor Precaución La pantalla plana de una computadora está fabricada con un cristal con un recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza abrasivos o que contengan amoníaco. Para limpiar el monitor: • Para limpiar la pantalla plana de un monitor LCD, utilice un paño suave humedecido en agua. Humedezca el paño (jamás derrame el líquido directamente sobre la pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla. • Si desea limpiar un monitor CRT, utilice un paño suave y un limpiador de vidrios para la pantalla. Vierta un poco del limpiador en el paño (nunca directamente sobre la pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla. Limpieza del ratón Si el puntero del ratón se mueve irregularmente por la pantalla de la computadora o se hace muy difícil controlarlo de forma precisa, se recomienda limpiarlo para mejorar así su funcionamiento. Para limpiar el ratón: • Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo del que no se desprendan pelusas. 67 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Limpieza de discos ópticos Los discos ópticos (los CD, los DVD y los discos Blu-ray) se ensucian por su constante utilización. Para limpiar un disco óptico: 1 Limpie desde el centro hacia afuera (pero no en círculos) con un producto fabricado especialmente para tal fin. Actualización de Windows Windows Update le ayuda a mantener la computadora actualizada. Utilice Windows Update para elegir las actualizaciones del sistema operativo, de software y de hardware de la computadora. Periódicamente se agregan nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre las actualizaciones y los parches más recientes para proteger la computadora y mantenerla en óptimo funcionamiento. Windows Update analiza la computadora y proporciona una selección personalizada de actualizaciones que corresponden solamente al software y al hardware de esa computadora. Para obtener información sobre cómo ejecutar Windows Update, consulte “Windows Update” en la Guía del usuario en línea. También se puede controlar Windows Update a través del Centro de seguridad de Windows. Para obtener más información, consulte “Protección de la computadora” en la Guía del usuario en línea. Ayuda Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 68 www.gateway.com Uso de BigFix BigFix es un programa que busca inconvenientes y conflictos en la computadora. Recopila información automáticamente acerca de los últimos errores, alertas de seguridad y actualizaciones de los sitios de BigFix en Internet. Cuando BigFix detecta un inconveniente, el icono azul de la barra de tareas parpadea. Para solucionar el inconveniente, haga clic en ese icono para abrir BigFix. Para iniciar BigFix: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en BigFix. 2 Para obtener más información acerca del programa BigFix, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Tutorial. Administración del espacio en la unidad de disco duro Windows ofrece varios utilitarios que le permitirán comprobar si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos innecesarios, desfragmentar archivos y realizar copias de seguridad de archivos. 69 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Comprobación del espacio del disco duro Para comprobar si existe espacio libre en la unidad de disco duro: Acceso directo Inicio Ö PC Ö clic con el botón derecho del ratón en la unidad Ö Propiedades 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea examinar para verificar si existe espacio de archivo disponible y luego haga clic en Propiedades. Aparecerá información sobre el espacio disponible en la unidad. 70 www.gateway.com Eliminación de archivos innecesarios Es importante eliminar archivos innecesarios, tales como los archivos temporales y los archivos que se encuentren en la Papelera de reciclaje, para liberar espacio en la unidad de disco duro. Para eliminar todos los archivos innecesarios: Acceso directo Inicio Ö PC Ö clic con el botón derecho del ratón en la unidad Ö Propiedades Ö Liberador de espacio en disco 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco. 2 Haga clic en una de las siguientes opciones: • Sólo mis archivos libera espacio solamente en las • carpetas del usuario que se encuentra registrado en ese momento. Archivos de todos los usuarios del equipo libera espacio en todas las carpetas. Se abrirá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco. 3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivos que desea eliminar y luego haga clic en Aceptar. Se eliminarán los tipos de archivos que indicó. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo eliminar los archivos innecesarios del disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberador de espacio en disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 71 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Comprobación de errores en la unidad de disco duro El programa de Comprobación de errores examina la unidad de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que Windows no las utilice. Si utiliza su computadora varias horas al día es recomendable ejecutar la función de Comprobación de errores una vez por semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes será suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte problemas en la unidad de disco duro. Cómo comprobar la existencia de errores en el disco duro: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea buscar errores, luego en Propiedades y, finalmente, en la ficha Herramientas. 72 www.gateway.com 3 Haga clic en Buscar ahora y luego en Inicio. Se buscarán errores en la unidad. Este proceso puede demorar varios minutos. Importante La función de Comprobación de errores no podrá examinar una unidad si ésta se encuentra en uso. Si desea buscar errores en la unidad de disco duro, se le preguntará si desea examinar la unidad de disco duro posteriormente (la próxima vez que reinicie la computadora). Si aparece este mensaje, haga clic en Programación de búsqueda en el disco duro. Una vez que Windows finalice la comprobación de errores en la unidad, proporciona un resumen de los problemas que encontró. 4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5 Haga clic en Aceptar. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo buscar errores en el disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba buscar errores en el disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Desfragmentación de la unidad de disco duro En algunas ocasiones, cuando se trabaja con archivos, Windows divide la información de los archivos en partes y los almacena en diferentes lugares de la unidad de disco duro. Esto se llama fragmentación y es un procedimiento normal. Para que su computadora pueda utilizar un archivo en particular, Windows debe buscar las partes que lo conforman y unirlas nuevamente. Este proceso hace más lento el funcionamiento de la unidad de disco duro. El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de la unidad para que cada archivo quede almacenado como una unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la información almacenada en la unidad puede mejorar el funcionamiento de la unidad de disco duro. 73 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora No use el teclado ni el ratón mientras se ejecuta el Desfragmentador de disco, ya que su uso puede detener y reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación. Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de iniciar el Desfragmentador de disco. La comunicación en red puede detener el proceso de desfragmentación y hacer que se reinicie. Consejo: Dado que el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar varias horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie el proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas. Para desfragmentar una unidad de disco duro: 1 Desconecte la computadora de la red. 2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Desfragmentador de disco. Se abrirá el cuadro de diálogo Desfragmentador de disco. 3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso puede demorar varias horas, según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba desfragmentar en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 74 www.gateway.com Creación de copias de seguridad de archivos Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos de la unidad de disco duro libera espacio para los archivos nuevos. Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de información importante si hubiera fallas en el disco duro o se borrasen archivos accidentalmente. Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos con regularidad en un CD grabable en blanco (si tiene una unidad grabable). Para realizar una copia de seguridad completa de la unidad de disco duro, use un dispositivo de copia de seguridad, como una unidad grabable. En caso de no contar con un dispositivo para copias de seguridad de gran capacidad y de querer comprar uno, visite nuestra tienda de accesorios en www.gateway.com. Para hacer una copia de seguridad de los archivos: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea copiar, en Propiedades y, luego, en la ficha Herramientas. 3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora 7 y, luego, en Ejecutar una copia de seguridad de archivos ahora. 75 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar una ubicación de almacenamiento de la copia de seguridad, los archivos y las carpetas que desea copiar. Ayuda Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba copia de seguridad en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Programación de tareas de mantenimiento El Programador de tareas le permite programar las tareas de mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de disco y comprobar si hay errores en las unidades. Importante La computadora debe estar encendida para realizar las tareas programadas. Si la computadora está apagada, las tareas programadas no se desarrollarán. Para activar el Programador de tareas: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Programador de tareas. Se abrirá el cuadro de diálogo Programador de tareas. 76 www.gateway.com 2 Haga clic en Crear tarea básica para las tareas básicas o en Crear tarea para crear tareas más complejas y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para terminar de configurar y programar la tarea. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo programar las tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba programador de tareas en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Transferencia de datos desde el equipo anterior Transferir archivos y configuraciones automáticamente Si su equipo anterior utilizaba Windows XP o Windows Vista, con Windows Easy Transfer podrá transferir archivos, carpetas, configuraciones de programas de software y de cuentas de usuario (tales como configuraciones de pantalla, de Internet y de correo electrónico) desde el equipo anterior al nuevo. Mientras Windows Easy Transfer esté en uso, no podrá ejecutar otras tareas en las computadoras. Importante Si su equipo anterior no utilizaba Windows XP ni Windows Vista, deberá transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad de memoria flash o una unidad de disco duro externa. Para transferir archivos y configuraciones desde el equipo anterior: 1 Si desea transferir las configuraciones de los programas a la nueva computadora, instale esos programas en la computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy Transfer. Windows Easy Transfer copia únicamente las configuraciones del software a la nueva computadora, no el software en sí. 2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de diálogo Windows Easy Transfer. 77 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva transferencia y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la transferencia. Ayuda Para obtener más información sobre cómo transferir archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Transferencia de archivos y configuraciones de forma manual Para transferir manualmente los archivos de información personal, puede copiarlos a un medio extraíble, como un CD grabable, una unidad de disco duro externa, la red o una unidad de memoria flash. Búsqueda de documentos Muchos programas guardan automáticamente los archivos de información personal en la carpeta Documentos o Mis documentos. Busque los archivos de información personal en la carpeta Mis documentos de la computadora anterior. Para buscar archivos en la carpeta de documentos: 1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Documentos. Se abrirá la carpeta Documentos, donde encontrará muchos de los archivos de información personal guardados. Continúe con el Paso 4. O bien, 2 3 4 78 En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Mis Documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos, donde podrá ver muchos de los archivos de datos personales guardados. Continúe con el Paso 4. O bien, En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con el siguiente paso. Haga doble clic en el icono de la unidad C:\. Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos, donde podrá ver muchos de los archivos de datos personales guardados. Copie sus archivos de datos personales en un medio extraíble o en otra computadora de la red. www.gateway.com Búsqueda de otros archivos Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros archivos de información personal. Para obtener más información, consulte la sección “Uso de Windows” en la Guía del usuario en línea. La extensión de los archivos (la parte del nombre del archivo que aparece después del último punto) le permite identificar los distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una hoja de cálculo, la extensión .XLS. Tipo de archivo El archivo generalmente termina con... Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA Para encontrar archivos mediante la opción Buscar: 1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. O bien, En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. O bien, En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. 2 Escriba el nombre de archivo que desea buscar y luego presione INTRO. Se mostrarán los resultados de la búsqueda. 3 Para obtener más información acerca de estas opciones, haga clic en Ayuda. 79 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 80 CAPÍTULO 6 Resolución de problemas • • • • • Normas de seguridad Primeros pasos Resolución de problemas Recuperación del sistema Servicio de asistencia telefónica 81 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Normas de seguridad Siga estas pautas generales de seguridad para resolver los problemas de la computadora: Advertencia Nunca retire la carcasa de la computadora mientras la computadora esté encendida y los cables del módem, de red y de alimentación estén conectados. Advertencia Asegúrese de que dispone de una conexión a tierra apropiada antes de acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la prevención de daños provocados por electricidad estática, consulte la sección “Prevención de descargas electrostáticas” en la página 38. Advertencia Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas de la computadora en los siguientes casos: • Los enchufes o cables de alimentación están dañados • Se ha derramado líquido en la computadora • La computadora se ha caído • La carcasa se ha dañado En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico informático especializado. Primeros pasos Si advierte la existencia de problemas en la computadora, primero intente lo siguiente: • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora y a una toma de CA activa y que la toma de corriente suministre energía. • Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador de tensión, asegúrese de que estén encendidos. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que todas las conexiones se encuentren fijas. • Verifique que no se haya excedido la capacidad de la unidad de disco duro. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al servicio de Atención al cliente en el diagnóstico y la resolución del problema. • Si agregó o extrajo dispositivos periféricos, revise los procedimientos de instalación para asegurarse de que ha seguido correctamente las instrucciones. • Si se produce un error en un programa, consulte la documentación impresa o la ayuda en línea. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase o las palabras clave resolución de problemas en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. 82 www.gateway.com Resolución de problemas Los temas de resolución de problemas se muestran en orden alfabético. Administración de archivos Ayuda Para obtener más información acerca de la recuperación de archivos eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase o las palabras clave restauración del sistema en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Se ha eliminado un archivo involuntariamente Si eliminó un archivo mientras mantenía presionada la tecla MAYÚS, no podrá recuperarlo. Cómo recuperar archivos eliminados: 1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje. 2 Haga clic con el botón derecho en el archivo que desee recuperar y seleccione Recuperar. El archivo será restaurado al lugar de donde fue eliminado originalmente. No obstante, esta acción no podrá efectuarse si se vació la Papelera de reciclaje antes de recuperar el archivo. Deberá restaurar la computadora a un estado anterior en el que funcionaba bien. • Consulte la sección “Recuperación del sistema” en la página 106. Alimentación La computadora no enciende • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a una toma de CA y a la computadora, además de que la computadora esté encendida. • Si la computadora está conectada a un estabilizador • de tensión, asegúrese de que el estabilizador esté debidamente conectado a una toma de corriente, que esté encendido y en funcionamiento. Para controlar el funcionamiento de la toma de electricidad, conecte un aparato que funcione (por ejemplo, una lámpara) y enciéndalo. Asegúrese de que el cable de alimentación no esté cortado ni dañado. De ser necesario, cambie los cables. 83 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Audio Consulte la sección “Sonido” en la página 101. Contraseñas La computadora no acepta la contraseña • Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada y escriba la contraseña nuevamente. Disco duro Aparece el mensaje de error “Espacio en disco insuficiente” • Elimine los archivos innecesarios del disco duro mediante la función Liberador de espacio en disco. Para obtener instrucciones acerca de cómo eliminar archivos innecesarios, consulte la sección “Eliminación de archivos innecesarios” en la página 71. Ayuda Para obtener más información acerca de la administración de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y asistencia técnica. Escriba la frase administración de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. • Vacíe la Papelera de reciclaje haciendo clic con el botón derecho en el icono Papelera de reciclaje y a continuación en Vaciar la papelera de reciclaje. Precaución Al vaciar la Papelera, se perderán definitivamente todos los archivos eliminados. • Guarde los archivos en otra unidad. Si la unidad de disco duro está llena, copie los archivos que no utilice con frecuencia en medios de copia de seguridad y luego elimínelos de la unidad de disco duro. 84 www.gateway.com Aparece el mensaje “Error de datos” • La causa puede originarse en un área defectuosa del disco duro. Para resolver los problemas en la unidad de disco duro, ejecute el programa Comprobación de errores. Para obtener instrucciones acerca de cómo solucionar problemas de la unidad de disco duro, consulte la sección “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 72. No es posible acceder a la unidad de disco duro o aparece el mensaje “Falla general al acceder a la unidad C” • Si hay un disquete en la unidad de disquete, extráigalo y reinicie la computadora. • Si la computadora se ha expuesto a electricidad estática o a impactos físicos, es posible que sea necesario volver a instalar el sistema operativo. Consulte la sección “Recuperación del sistema” en la página 106. Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o “Error del disco” • Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego presione INTRO. Ethernet No es posible ver las otras computadoras de la red • Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado al conector Ethernet de la computadora. Asegúrese de que el otro extremo esté conectado a un router de red, un conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red. • Asegúrese de que todas las computadoras estén encendidas y conectadas a una toma eléctrica con alimentación. • Asegúrese de que el router (si tiene uno) se encuentre conectado a una toma eléctrica con alimentación y esté encendido. La mayoría de los routers tienen luces para indicar que están funcionando. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con su router. • Si utiliza un router, intente reiniciarlo desconectando el cable de alimentación, espere cinco segundos y luego vuelva a conectarlo. 85 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Asegúrese de que todas las computadoras de la red • • tengan el mismo nombre de grupo de trabajo. Asegúrese de que todas las computadoras utilicen la misma Máscara de subred. Si asignó direcciones IP a las computadoras, asegúrese de que todas las computadoras tengan direcciones IP diferentes. Para las redes domésticas, las direcciones IP deben ser 192.168.N.N, donde N es un número que deberá asignar entre 0 y 254. El número asignado a la primera N debe ser el mismo para todas las computadoras de la red, mientras que el segundo debe ser diferente en todas. La computadora no reconoce una tarjeta de expansión Ethernet • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de haber instalado el software necesario. Para obtener más información, consulte la documentación que viene con su tarjeta Ethernet. • Vuelva a colocar la tarjeta. Para obtener más información acerca de cómo abrir la carcasa de su computadora, consulte la sección “Apertura de la carcasa” en la página 39. Para obtener más información acerca de la tarjeta Ethernet, consulte la documentación que viene con la tarjeta Ethernet. La red Ethernet funciona más lento que lo esperado • Si la red Ethernet funciona más lento que lo esperado, compruebe la velocidad de cada componente Ethernet. A fin de obtener resultados óptimos, todos los componentes Ethernet deben ser Standard Ethernet (10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps o 10/100 Mbps) o Gigabit Ethernet (1000 Mbps o 10/100/1000 Mbps). Si utiliza una combinación de componentes Ethernet, Fast Ethernet y Gigabit Ethernet, es posible que la red funcione a la velocidad del componente más lento. Impresora La impresora no enciende • Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que debe presionarse para activarlas. • Controle que el cable de alimentación se encuentre conectado a una fuente de alimentación de CA. 86 www.gateway.com La impresora está encendida pero no imprime • Verifique el cable que conecta la impresora a la computadora. Verifique que esté en el tipo de puerto indicado. • Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que deberá presionar para comenzar a imprimir. Presione el botón para activar la impresora. • Compruebe que las patillas del cable no estén dobladas ni dañadas. • Si la impresora con la que desea imprimir no es la predeterminada, asegúrese de haberla seleccionado en la configuración de la impresora. Para configurar una impresora como predeterminada: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido, luego, en la opción Cambiar impresora predeterminada en la categoría Impresoras. Se abrirá la ventana Impresora. 3 Haga clic con el botón derecho en el nombre de la impresora que desea establecer como predeterminada y, a continuación, haga clic en Configurar como predeterminada. • Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte la documentación de la impresora para obtener instrucciones acerca de la instalación del controlador de la impresora. Aparecerá el mensaje de error “La cola de impresión está llena” • Asegúrese de que la impresora no esté configurada para funcionar fuera de línea. Para detectar si la impresora está configurada para funcionar fuera de línea: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en la categoría Impresoras. Se abrirá la ventana Impresoras. 87 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea utilizar. Si en el menú advierte que la casilla Usar impresora fuera de línea está activada, haga clic en Usar impresora fuera de línea para desactivarla. • Aguarde hasta que se impriman varios archivos antes de enviar más a la impresora. • Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o un gran número de archivos al mismo tiempo, puede añadir más memoria a la impresora. Consulte la documentación pertinente para obtener más instrucciones sobre cómo agregar memoria. Aparecerá el mensaje de error “La impresora se ha quedado sin papel” Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora esté en línea. La mayoría de las impresoras tienen un botón para colocarla En línea/Fuera de línea, que debe oprimirse luego de añadir papel. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de la impresora, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas de la impresora en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Internet Consulte también la sección “Módem (acceso telefónico)” en la página 94. No es posible conectarse a Internet • Si utiliza un módem de acceso telefónico, asegúrese de que el cable del módem esté conectado al conector del módem, no al de red Ethernet. Consulte el póster de configuración para asegurarse de que las conexiones se hayan realizado correctamente. O bien, Si utiliza un módem de cable o DSL, asegúrese de que el cable del módem esté enchufado al conector de red Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster de configuración para asegurarse de que las conexiones se hayan realizado correctamente. 88 www.gateway.com • Asegúrese de haber configurado correctamente la • cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP). Póngase en contacto con el servicio de Asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. Asegúrese de que no exista ningún problema relacionado con el módem. Para obtener más información, consulte la sección “Módem (acceso telefónico)” en la página 94. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas con las conexiones de Internet, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas de conexión en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Aparece el mensaje “Imposible localizar el servidor” y no es posible navegar por Internet • Este problema puede ocurrir si se ha escrito de forma incorrecta una dirección URL (dirección Web), si se ha perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene problemas de carácter técnico. Compruebe que la dirección URL sea la correcta o pruebe con una diferente. Si el error persiste, finalice la conexión con el proveedor, cierre el explorador y luego vuelva a conectarse y abrir el explorador. Si continúa teniendo un error, puede que su proveedor tenga dificultades técnicas. La conexión a un sitio web demora demasiado El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos factores: • El estado en que se encuentran las líneas telefónicas de su hogar o el servicio telefónico local • El estado de las computadoras de Internet a las que se conecta y la cantidad de usuarios que acceden a esas computadoras • La complejidad de los gráficos y archivos multimedia que contienen las páginas web • La apertura simultánea de varios navegadores web, la realización de varias descargas de datos y la apertura simultánea de varios programas en la computadora No recibe mensajes que le han enviado por correo electrónico • Haga clic en el botón Recibir del programa de correo electrónico. • Asegúrese de haber configurado correctamente la cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP). Comuníquese con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. 89 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Lector de tarjetas de memoria Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras de la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC • El lector de tarjetas de memoria se desinstaló provisoriamente al utilizar el icono Quitar hardware de la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y el lector de tarjetas se volverá a instalar. Media Center Esta sección sólo trata los problemas relacionados con el modo Media Center. El modo Media Center está disponible únicamente para las versiones de Windows Vista Home Premium y Ultimate. Para acceder a la información de resolución de problemas de Media Center que no esté incluida en esta sección, visite el sitio web de asistencia técnica de Gateway en www.gateway.com. Ayuda Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase Media Center en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. La pantalla de video de Media Center se ve mal en el televisor Muchos factores pueden afectar la calidad del video de manera significativa; por ejemplo, el tipo de pantalla, la calidad de la fuente de video, el tipo de conexión utilizada, la calidad de los cables de video, la resolución del dispositivo de pantalla, el tamaño del televisor, la antigüedad del televisor o el tipo de televisor (escaneo progresivo o entrelazado): • Tipo de pantalla: Media Center se visualiza mejor en pantallas de computadora. Es posible que otros tipos de dispositivos de pantalla, incluso los televisores de venta al por menor, ofrezcan video de calidad inferior. Si no compró un dispositivo de pantalla cuando adquirió la computadora, la mejor opción es un dispositivo de pantalla de escaneo progresivo con entrada VGA. • Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal de video que recibe la computadora afecta la calidad de video. El video que se muestra del Media Center es tan bueno como la señal de video fuente. El cable común, el cable digital y el satélite suelen ofrecer una mejor calidad que la antena. 90 www.gateway.com • Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida de video de la computadora a un televisor. Sin embargo, el tipo de conexión afecta la calidad de video. Media Center tiene dos salidas de video: • VGA: si el televisor incluye un puerto VGA, conecte el cable VGA del puerto VGA (monitor) de la computadora al puerto de entrada VGA del televisor para obtener una óptima calidad. Muchos televisores no tienen un puerto VGA. • S-Video: si el televisor no tiene un puerto VGA, pero incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video del puerto de salida S-Video de la computadora al puerto de entrada S-Video del televisor. Normalmente, la calidad de la pantalla de S-Video es buena para las imágenes del televisor. Sin embargo, la calidad de la pantalla para las funciones de la computadora no es tan buena como la salida VGA. La salida de pantalla de S-Video no está optimizada para la pantalla de video de la computadora. • Calidad de los cables de video: una mala calidad o el tipo incorrecto de cables de video pueden generar problemas y afectar la calidad de video. Gateway recomienda el uso de cables de video de alta calidad, que pueden adquirirse en www.gateway.com. Importante Para obtener una calidad óptima de video, las conexiones de cables deben hacerse correctamente. Una conexión de cable que no esté fija puede disminuir la calidad de video. • Resolución de la pantalla: muchos televisores no son • compatibles con la resolución que utiliza la señal de video de la computadora y es posible que modifiquen, transpongan o desplacen la imagen. Para lograr una mejor imagen en la pantalla de la TV, es posible que tenga que bajar la resolución de la pantalla a 800 × 600 o 640 × 480. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la resolución de la pantalla, consulte la sección “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. Tamaño del dispositivo de pantalla: generalmente, las pantallas de computadora pequeñas para aplicaciones estándar de computadora no están optimizadas para reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen excelentes resoluciones y velocidades de actualización, este diseño permite la lectura de los fondos blancos estáticos con texto negro. Algunos dispositivos de pantalla pequeños no logran una imagen óptima para el video con movimiento y de gran colorido. Generalmente, el video tendrá una mejor imagen en un dispositivo de pantalla más grande. 91 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Antigüedad del televisor: normalmente, los televisores • más modernos presentan funciones más avanzadas, generan una imagen de mejor calidad y son compatibles con mayores resoluciones de pantalla. Es probable que la pantalla de video de Media Center funcione mejor en un modelo de televisor más moderno. Tipo de televisor (escaneo progresivo o entrelazado) Muchos televisores CRT (de tubo) utilizan video entrelazado. El video entrelazado muestra un cuadro de video con dos pases de líneas de escaneo alternativas. La pantalla del televisor muestra primero las líneas impares de la imagen del video de a una por vez, de arriba hacia abajo consecutivamente y, luego, completa la otra mitad de la imagen del video con las líneas pares. Como la mayoría de los televisores utilizan este método entrelazado para mostrar la imagen en la pantalla, es probable que un televisor analógico entrelazado estándar parpadee al mostrar líneas delgadas y texto pequeño. Un dispositivo de pantalla de video entrelazado producirá una pantalla de calidad inferior, especialmente al ver y utilizar las funciones de la computadora. El video de escaneo progresivo muestra un cuadro de video con un pase de líneas de escaneo secuencial. Un televisor de escaneo progresivo muestra la imagen completa, de arriba hacia abajo consecutivamente, sin el entrelazado par e impar. Esto genera una imagen más completa y nítida y una mejor calidad de pantalla para visualizar y utilizar las funciones de la computadora. Asimismo, la imagen de escaneo progresivo es más brillante y cómoda para la vista. Es necesario que configure la computadora para que tenga salida a un televisor • La computadora detecta si se utiliza un dispositivo de pantalla VGA o S-Video y cambia automáticamente la configuración de pantalla según el tipo de dispositivo de pantalla que esté utilizando. Para obtener más información, consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway enwww.gateway.com. Para cambiar las opciones de pantalla y así obtener una mejor calidad de imagen de TV o DVD: • Modifique el brillo, el contraste, el tono y la saturación del dispositivo de pantalla. Para obtener más información, consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway en www.gateway.com o utilice la guía del usuario de la pantalla. 92 www.gateway.com Deberá usar Media Center para copiar en un DVD aquellos programas grabados en la computadora • Media Center guarda programas grabados en formato DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD con software de grabación de DVD a través de Media Center. Desea ejecutar en otras computadoras los programas grabados • Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS grabado en DVD en otra computadora Media Center o en cualquier computadora que tenga un reproductor de DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo, WinDVD). La computadora que no sea Media Center también debe tener, como mínimo, Windows XP con Service Pack (SP) 1 ó 2, Reproductor de Windows Media 9 o una versión más reciente y la actualización de la corrección Q810243 de Windows. Recibe el mensaje “Error de descarga” cuando Media Center intenta actualizar la Guía de programas • Para actualizar la Guía de programas debe estar conectado a Internet. Asegúrese de que la cuenta de Internet esté configurada y conectada a la computadora. Para obtener más información acerca de cómo actualizar manualmente la Guía de programas, consulte la Guía del usuario en línea. Memoria Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas referentes a errores de memoria, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase error de memoria en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Aparece el mensaje “Error de memoria” • Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para examinar la memoria del sistema. 93 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria: • Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de diagnóstico de memoria y luego presione INTRO. Haga clic en Reiniciar ahora y verifique si hay problemas. La computadora se reinicia y ejecuta el diagnóstico de memoria. Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente” • Cierre todos los programas y reinicie la computadora. Módem (acceso telefónico) Consulte también la sección “Internet” en la página 88. El módem no marca o no se conecta • Asegúrese de que el cable esté conectado al conector del módem, no al de red Ethernet. Consulte el póster de configuración para asegurarse de que las conexiones se hayan realizado correctamente. • Asegúrese de que la computadora esté conectada a la línea telefónica y de que esta última emita tono de marcado. • Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea inferior a 1.8 metros. • Retire los disipadores de línea o estabilizadores de la línea telefónica y a continuación, compruebe si existe tono de marcado al enchufar al conector telefónico de pared un teléfono que funcione. • Si dispone de servicios telefónicos adicionales como, por ejemplo, llamada en espera, mensajes de llamada o buzón de voz, borre todos los mensajes y desactive la función de llamada en espera antes de utilizar el módem. Póngase en contacto con la empresa de servicios telefónicos para solicitar el código apropiado para desactivar el servicio momentáneamente. Asimismo, asegúrese de que las propiedades de marcado del módem se hayan configurado correctamente. Para verificar las propiedades de marcado: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 94 www.gateway.com 3 Si es la primera vez que accede a esta categoría, se abrirá el cuadro de diálogo de Información de ubicación. Ingrese la información de su zona y luego haga clic en Aceptar. 4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en la localidad desde la cual marca y finalmente en Editar. 5 Asegúrese de que la configuración sea correcta. Ayuda Para obtener más información acerca de las propiedades de marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase marcado en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. • Desconecte toda contestadora, máquina de fax o • • impresora que se encuentre conectada a la misma línea telefónica que el módem. No conecte estos dispositivos en la misma línea que el módem. Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas líneas no funcionan con su módem. Compruebe que no se oigan ruidos anómalos en la línea. Éste constituye un problema habitual que puede dar lugar a que el módem se conecte a una velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem, menor será su capacidad para soportar el ruido de la línea y continuar funcionando correctamente. A través del teléfono, compruebe que no haya ruidos en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1). Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem para verificar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos del conector telefónico en la pared estén bien apretados. Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel de línea es demasiado bajo. 95 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Pruebe utilizando otra línea telefónica (en su domicilio • pero con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra ubicación). Si logra conectarse con la otra línea, comuníquese con su compañía telefónica. Intente conectarse con menor velocidad de conexión. Si de este modo logra conectarse, comuníquese con su compañía telefónica. Es posible que haya demasiado ruido en la línea. No es posible conectarse a Internet • Es posible que el proveedor de servicios de Internet tenga ciertos problemas técnicos. Comuníquese con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. • Verifique si el módem funciona con otro programa de comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo programa. • Consulte la información sobre resolución de problemas que se indica en la sección “Internet” en la página 88. El módem de 56 K no se conecta a 56 K Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones restringen a 53 K la velocidad de transferencia de datos en las líneas telefónicas. Otros factores como, por ejemplo, el ruido de la línea, el equipo del proveedor de servicios telefónicos o las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet podrían reducir la velocidad incluso en mayor medida. Si la computadora tiene un módem v.90, la velocidad de carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio, tiene un módem de v.92, la velocidad de carga de datos se reducirá a 48 K. Es posible que su proveedor no admita cargas de más de 48 K. El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K • La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad máxima de envío y recepción de 14,400 bps. 96 www.gateway.com La computadora no reconoce el módem • Asegúrese de que la línea conectada al módem esté funcionando y esté conectada al puerto correcto de la computadora. Para asegurarse de que las conexiones se hayan realizado correctamente, consulte “Conexión del módem de acceso telefónico” en la página 16 o el póster de configuración. • Si el módem comparte la línea telefónica con otro dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada (por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono o por otro módem). • Use el cable de módem que viene con la computadora. Algunos cables de teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y pueden ocasionar problemas con la conexión del módem. • Apague y reinicie la computadora. • Ejecute un diagnóstico de módem en Windows. Para ejecutar un diagnóstico de módem: 1 Cierre todos los programas abiertos. 2 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 3 Haga clic en Hardware y sonido y luego en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 4 Si se abre el cuadro de diálogo de Información de ubicación, ingrese la información de ubicación y luego haga clic en Aceptar. 5 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem que posee y, finalmente, en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de módem. 6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación, en Información de módem. Si aparece información relacionada con el módem es porque éste ha superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario, la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error que indica que el puerto ya está abierto o que el módem no responde, lo que significa que no superó la prueba de diagnóstico. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas del módem, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas del módem en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. 97 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas El módem emite ruidos cuando marca y se conecta Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio al establecimiento de la conexión. El establecimiento de la conexión consiste en un proceso de “presentación” entre ambos módems destinado a establecer las velocidades de conexión y los protocolos de comunicación que utilizarán. Es probable que se produzca un sonido inusual cuando los modems se conectan por primera vez. En caso de ser demasiado elevado, puede bajar el volumen del módem. Para bajar el volumen del módem: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana del Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 3 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem que desea configurar y, finalmente, en Propiedades. 4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el control Volumen del altavoz. 5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. Módem (de cable o DSL) La computadora no se conecta a Internet. • Asegúrese de que el módem esté enchufado al conector de red. Consejo: Para ver la ubicación del conector de red, consulte el póster de configuración o “Parte posterior” en la página 8. • Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, consulte la documentación provista con el módem. 98 www.gateway.com Monitor Consulte la sección “Pantalla” en la página 99. Pantalla La resolución de la pantalla es incorrecta • Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro de diálogo Opciones de pantalla. Para obtener más información, consulte la sección “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. La computadora funciona, pero no hay imágenes en la pantalla • Coloque los controles de brillo y contraste en la posición central. • Si utiliza una pantalla externa: • Compruebe que las patillas del cable no estén dobladas ni dañadas. • Asegúrese de que la pantalla esté conectada y encendida. Si la pantalla está encendida, el indicador luminoso LED debería estar encendido. • Asegúrese de que el cable de video esté conectado al puerto de video de la computadora. • Conecte a la computadora una pantalla externa que sepa que funciona bien. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. El color no es uniforme • Asegúrese de que la pantalla se vaya activando durante 30 minutos como mínimo antes de determinar la uniformidad del color. El texto de la pantalla tiene poca intensidad o se lee con dificultad • Ajuste los controles de brillo y contraste. • Modifique la configuración de la pantalla. Para obtener más información, consulte la sección “Personalización” en la Guía del usuario en línea. Para obtener más información acerca de los tipos de pantalla, consulte la documentación de la pantalla y de la tarjeta de video. 99 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Ayuda Para obtener más información acerca de cómo modificar la resolución de la pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba resolución de la pantalla en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Ratón El ratón no funciona • Asegúrese de que el cable del ratón esté conectado correctamente. • Apague y reinicie la computadora. • Retire todas las extensiones y cajas de conexión. • Para asegurarse de que el puerto funciona correctamente, utilice un ratón que funcione con certeza. El ratón funciona irregularmente • Si advierte que el puntero del ratón comienza a moverse irregularmente por la pantalla o si se dificulta controlarlo con precisión, probablemente necesite una limpieza. • Limpie el ratón frotando la parte inferior con un paño limpio y húmedo. Asegúrese de que el sensor óptico esté limpio y no tenga residuos. • Es posible que la alfombrilla tenga un diseño o un material que interfiera en el uso del ratón. Pruebe con otra alfombrilla. Redes No es posible establecer una conexión con el proveedor de la red Cada red tiene características únicas. Comuníquese con el departamento de informática o el administrador de redes pertinente para solicitar ayuda. Para obtener más información acerca de la configuración de una red doméstica, consulte “Conexión a un módem de banda ancha o a una red” en la página 16, la Guía del usuario en línea o “Ethernet” en la página 85. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de red, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas en red en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. 100 www.gateway.com Sonido Los altavoces no reproducen ningún sonido • Asegúrese de que los controles del volumen estén activados. Si desea obtener más información, consulte “Ajuste del volumen” en la página 33. • Asegúrese de que el control de silencio esté desactivado. Si desea obtener más información, consulte “Ajuste del volumen” en la página 33. • Si utiliza altavoces externos: • Asegúrese de que los altavoces estén encendidos. • Consulte el póster de configuración de los altavoces para verificar sus conexiones. • Asegúrese de que los conectores universales estén configurados correctamente. Si desea obtener más información, consulte “Configuración de los conectores de audio” en la página 35. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de sonido, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas de sonido en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Tarjetas adicionales Consulte la sección “Tarjetas de expansión” en la página 101. Tarjetas de expansión La computadora no reconoce la tarjeta de expansión • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de haber instalado el software necesario. Para obtener más información, consulte la documentación que viene con su tarjeta de expansión. • Vuelva a colocar la tarjeta. 101 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Teclado El teclado no funciona • Compruebe que el cable del teclado esté conectado correctamente. Para obtener más información, consulte el póster de configuración de la computadora. • Retire todas las extensiones y cajas de conexión. • Limpie el teclado con un aerosol que disponga de una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y la pelusa atrapados debajo de las teclas. • Para asegurarse de que el puerto del teclado no está dañado, intente utilizar otro teclado que funcione. • Vuelva a instalar el controlador del teclado. Un caracter del teclado se repite constantemente o aparece el mensaje de error “Teclado atascado” o “Falla en una tecla” • Compruebe que no haya ningún objeto apoyado sobre el teclado. • Asegúrese de que no haya ninguna tecla atascada. Presione todas las teclas para destrabar la tecla que pudiera estar atascada y, a continuación, reinicie la computadora. Se ha derramado líquido sobre el teclado • Si derramó líquido sobre el teclado, apague la computadora y desconecte el teclado. Límpielo y colóquelo en posición invertida para permitir que el líquido se escurra. Déjelo secar antes de utilizarlo nuevamente. Si el teclado no funciona después de secarse, pueda que tenga que sustituirlo. 102 www.gateway.com Unidades de CD o DVD La computadora no reconoce el disco o la unidad de CD o DVD • Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen defectuosos o se rayan y la unidad de CD o DVD no puede leerlos. • Si desea reproducir un DVD, asegúrese de que dispone de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad, consulte la sección “Identificación de los tipos de unidad óptica” en la página 27. • Es posible que la computadora tenga un problema provisorio de memoria. Apague y reinicie la computadora. • Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68. • Reinicie la computadora y después mantenga presionada la tecla F2 mientras la computadora se reinicia para tener acceso a la utilidad de configuración del BIOS. Asegúrese de que los controladores IDE se encuentren activados. • Asegúrese de que la unidad esté configurada correctamente mediante las instrucciones que aparecen en la documentación de la unidad. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. 103 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas El CD de audio no reproduce ningún sonido • Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. • Asegúrese de que los controles del volumen estén activados. Si desea obtener más información, consulte “Ajuste del volumen” en la página 33. • Asegúrese de que los controles de silencio estén desactivados. Si desea obtener más información, consulte “Ajuste del volumen” en la página 33. • Si cuenta con altavoces externos, asegúrese de que estén encendidos y de que los cables se encuentren conectados correctamente y de forma segura. • Apague y reinicie la computadora. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68. • Vuelva a instalar los controladores adecuados del dispositivo. No es posible reproducir una película en DVD • Asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad, consulte la sección “Identificación de los tipos de unidad óptica” en la página 27. • Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen defectuosos o se rayan y la unidad de DVD no puede leerlos. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 68. • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de que el programa de DVD esté instalado en la computadora. • Los discos y las unidades de DVD contienen códigos regionales que ayudan a controlar la exportación de títulos de DVD y contribuyen a evitar la distribución ilegal de discos. Para reproducir un DVD, el código regional del disco y el de la unidad de DVD deberán coincidir. El código regional de la unidad de DVD se determina según el domicilio de entrega de la computadora. El código regional para Estados Unidos y Canadá es 1. El código regional para México es 4. El código regional de la unidad de DVD debe coincidir con el del disco. El código regional del disco se encuentra en el propio disco o en la documentación o el embalaje. Si no es posible reproducir una película en DVD, es probable que el código regional del disco y el de la unidad reproductora no coincidan. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. 104 www.gateway.com Unidades de DVD • Consulte la sección “Unidades de CD o DVD” en la página 103. Unidad de disquete Consulte la sección “Unidad de disquete” en la página 105. Unidad de disquete No se reconoce la unidad de disquete. • Apague y reinicie la computadora. No puede guardar un archivo en un disco o ve el mensaje “el disco está lleno o protegido contra escritura” • Asegúrese de que la ficha de protección contra escritura ubicada en el ángulo superior derecho del disquete esté para abajo (no protegido). • Borre los archivos innecesarios e inténtelo nuevamente. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. • Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no puede leerlos. • Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Si desea obtener más información, consulte “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 72. Si se detectan y corrigen errores, intente utilizar el disquete nuevamente. Aparece el mensaje de error “Acceso denegado” o “Protegido contra escritura” • Baje la ficha de protección contra escritura ubicada en el ángulo superior derecho del disquete (no protegido). • Es posible que el disquete esté lleno. Borre los archivos innecesarios e inténtelo nuevamente. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. • Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no puede leerlos. 105 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Aparece el mensaje de error “El disco está lleno” • Borre los archivos innecesarios del disquete. • Intente utilizar otro disquete. En ciertas ocasiones los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no puede leerlos. • Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Si desea obtener más información, consulte “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 72. Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o “Error del disco” • Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego presione INTRO. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. El indicador luminoso LED de la unidad de disquete está encendido continuamente. • Extraiga el disquete de la unidad. Si la luz sigue encendida, reinicie la computadora. Recuperación del sistema Para resolver la mayoría de los problemas de la computadora, consulte la información en “Resolución de problemas” en la página 83 o en las páginas de soporte técnico en www.gateway.com. Para resolver problemas es posible que deba volver a instalar algunos o todos los programas de la computadora (este procedimiento también se conoce como recuperar o restaurar el sistema). Gateway le provee todo lo que necesita para recuperar el sistema en la mayoría de los casos. Precaución Para agregar a la computadora opciones adicionales de recuperación del sistema, debe crear con la mayor brevedad posible un conjunto de discos de recuperación de controladores y programas. Para obtener instrucciones al respecto, consulte “Pasos previos a la recuperación de los programas y los controladores de dispositivos” en la página 108. 106 www.gateway.com • Si sólo dejaron de funcionar correctamente uno o dos • • elementos de software o hardware, el problema puede resolverse mediante una nueva instalación de los controladores del software o del hardware. Para recuperar programas y controladores que vinieron instalados de fábrica, consulte “Recuperación de los programas y controladores previamente instalados” en la página 107. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a instalar programas y controladores que no venían instalados, consulte la documentación del producto o visite el sitio Web de Soporte técnico. Si la nueva instalación de programas o controladores no resuelve el problema, intente volver el sistema a un estado anterior, cuando el funcionamiento era correcto. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Uso de la Restauración del sistema de Microsoft” en la página 113. Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el sistema al estado de fábrica, consulte “Cómo volver el sistema a su estado de fábrica” en la página 116. Si actualizó o cambió el disco duro o si éste se encuentra completamente borrado o dañado, la única solución para recuperar el sistema es volver a instalar Windows con el DVD de Windows. Luego, con los discos de recuperación que creó, deberá recuperar los programas y controladores de dispositivos que venían instalados. (Si desea probar estas opciones, la computadora debe tener una unidad para DVD.) • Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows, consulte “Recuperación del sistema con el DVD de Windows” en la página 118. • Para volver a instalar los programas y controladores de dispositivo instalados previamente mediante los discos de recuperación, consulte “Recuperación de programas y controladores instalados previamente mediante discos de recuperación” en la página 111. Recuperación de los programas y controladores previamente instalados Puede realizar una recuperación parcial mediante la recuperación de los programas y los controladores de dispositivos provenientes de fábrica. Para recuperar programas que no estaban previamente instalados en el sistema, debe seguir las instrucciones de instalación del programa. Es posible recuperar los controladores y los programas instalados anteriormente con el juego de discos de recuperación (la creación de los discos es responsabilidad del usuario) o mediante el Centro de restauración de Gateway. 107 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Pasos previos a la recuperación de los programas y los controladores de dispositivos Generalmente, los programas y controladores previamente instalados pueden recuperarse desde el disco duro. Sin embargo, si reinstala Windows con el DVD de Windows o si instala un nuevo disco duro, necesitará recuperar los programas y controladores previamente instalados mediante un conjunto de discos de recuperación de programas y controladores. Deberá crear este conjunto de discos ya que no se incluyen con la computadora. Precaución Aunque no considere necesario crear discos de recuperación, le recomendamos que esté preparado para cualquier eventualidad y que cree un conjunto de discos de recuperación mientras pueda hacerlo. Deberá crearlos en caso de necesitarlos para una futura recuperación completa del sistema. (Para realizar este procedimiento, la computadora debe tener una unidad de grabación de discos). Para crear discos de recuperación de programas y controladores previamente instalados: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el Centro de restauración de Gateway. 2 Haga clic en Medios externos de aplicaciones y controladores y, luego, en Siguiente. Aparecerá un cuadro de diálogo que le preguntará qué desea hacer. 3 Haga clic en Crear discos de recuperación del sistema y, luego, en Siguiente. 108 www.gateway.com 4 Introduzca un disco virgen grabable en una unidad de grabación y, luego, haga clic en Siguiente. Si aparece el cuadro de diálogo Reproducción automática y desea cerrarlo, haga clic en el símbolo x ubicado en el ángulo superior derecho. Se abrirá un cuadro de diálogo que indicará el número de discos vírgenes necesarios para crear un conjunto completo de discos de recuperación. 5 Si tiene suficientes discos vírgenes del tipo solicitado, haga clic en Tengo suficientes discos y, luego, en Siguiente. Si no tiene suficientes discos, elija un tipo de disco diferente o haga clic en Cancelar. Comenzará la grabación de los discos. Cuando se complete la grabación, colóqueles un nombre. Importante Utilice un marcador indeleble para colocarles el nombre “Recuperación de programas y controladores,” y escriba para qué computadora son. A medida que extraiga cada disco de la unidad, utilice el marcador para identificar cada disco como 1 de x, 2 de x, 3 de x y así sucesivamente. Consejo: Luego de la creación de un disco de recuperación, la computadora le asigna el nombre Recuperación13 para el disco 1 de un conjunto de 3 discos, Recuperación23 para el disco 2 y así sucesivamente. 6 Si se precisan muchos discos, introduzca los discos vírgenes cuando se le solicite. 7 Cuando el proceso haya finalizado, se abrirá la ventana ¡Felicitaciones!. 8 Haga clic en Finalizar. 9 Retire el último disco, identifíquelos a todos y guárdelos en un lugar seguro. 109 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Recuperación de los programas y controladores instalados anteriormente por medio del Centro de restauración de Gateway Para recuperar algunos controladores y programas: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el Centro de restauración de Gateway. Importante Si hace poco volvió a instalar Windows o instaló un disco duro nuevo y el menú Inicio no contiene la opción Centro de restauración de Gateway, deberá recuperar los programas y los controladores con los discos de recuperación de software y controladores que haya creado. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de programas y controladores instalados previamente mediante discos de recuperación” en la página 111. 2 Para recuperar programas que se instalaron previamente, haga clic en Programas y, luego, en Recuperación de aplicación. O bien, 110 www.gateway.com Para recuperar controladores de dispositivos que se instalaron previamente, haga clic en Hardware y, luego, en Recuperación de controlador de dispositivo. 3 Haga clic en el programa o controlador que desea recuperar y, luego, haga clic en Siguiente. Recuperación de programas y controladores instalados previamente mediante discos de recuperación Si creó un conjunto de discos de recuperación formado por varios discos, cada uno incluye un conjunto exclusivo de programas y controladores. Si uno de los discos de recuperación no contiene el programa o el controlador que debe recuperar, intente con otro disco. Para recuperar programas y controladores mediante discos de recuperación: 1 Introduzca un disco de recuperación en la unidad de CD o DVD. Si aparece el cuadro de diálogo de Reproducción automática, haga clic en Ejecutar Grc_Vista.exe. Si no aparece el cuadro de diálogo de Reproducción automática y el Centro de restauración de Gateway no se inicia, abra PC y ejecute el archivo Grc_Vista.exe del disco. 111 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Se iniciará el Centro de restauración de Gateway. 2 Para recuperar programas previamente instalados, haga clic en Recuperación de aplicación y, luego, en el software que desea recuperar. O bien, 112 www.gateway.com Para recuperar controladores de dispositivos previamente instalados, haga clic en Recuperación de controlador de dispositivo y, luego, en el tipo de controlador que desea recuperar. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Si el software o el controlador no aparece en la lista y usted cuenta con un juego de varios discos de recuperación, cierre el Centro de restauración de Gateway e intente con otro disco. Uso de la Restauración del sistema de Microsoft La función Restauración del sistema de Microsoft realiza con frecuencia “capturas de pantalla” de la configuración del sistema y las guarda como puntos de restauración. En la mayoría de los casos que existen problemas de software difíciles de resolver, podrá volver a uno de estos puntos de restauración para que el sistema funcione nuevamente. Windows crea automáticamente un punto de restauración adicional cada día y también cada vez que instala un programa o los controladores de dispositivos. También puede crear manualmente un punto de restauración. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Creación manual de un punto de restauración” en la página 115. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo usar la función Restaurar sistema de Microsoft, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y asistencia técnica. Escriba restauración del sistema de windows en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 113 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Para restaurar con la función Restauración del sistema de Microsoft: 1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y mantenimiento y luego en Centro de copias de seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copia de seguridad y restauración. 2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en Reparar Windows mediante la función Restaurar sistema y, luego, en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo Seleccionar un punto de restauración. 3 Haga clic en el punto de restauración que desee, en Siguiente y, luego, en Finalizar. Aparecerá un mensaje de confirmación. 4 Haga clic en Sí. El sistema se restauró al punto de restauración que especificó. Este proceso puede demorar varios minutos y es posible que la computadora se reinicie. 114 www.gateway.com Creación manual de un punto de restauración Para crear manualmente un punto de restauración: 1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y mantenimiento y luego en Centro de copias de seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copia de seguridad y restauración. 2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en Crear un punto de restauración o cambiar configuración y, luego, haga clic en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del sistema en la ficha Protección del sistema. 3 Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo Crear un punto de restauración. 4 Escriba una descripción para el punto de restauración (por ejemplo, la fecha y la hora) y, luego, haga clic en Crear. Se creará el punto de restauración. 5 Haga clic en Aceptar. 115 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Cómo volver el sistema a su estado de fábrica Si los problemas con la computadora no se resuelven con ninguna otra opción de recuperación, es posible que necesite volver el disco duro al estado de fábrica. Este proceso se denomina recuperación de fábrica. Precaución Una recuperación de fábrica completa elimina todo el contenido del disco duro y luego vuelve a instalar Windows y otros programas y controladores de dispositivos previamente instalados. Si tiene acceso a los archivos importantes dentro del disco duro, haga una copia de seguridad en este momento. Para eliminar todo el contenido del disco duro y volver a instalar todos los programas de fábrica: 1 Si aún puede ejecutar Windows: a Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el Centro de restauración de Gateway. b Haga clic en Recuperación y, luego, en Siguiente. La computadora se reiniciará. 2 Si no puede ejecutar Windows: a Encienda o reinicie la computadora. b Cuando la computadora se esté iniciando, presione varias veces F8 hasta que aparezca la pantalla Opciones de recuperación. Si en lugar de aparecer esta pantalla, empieza a cargar Windows, reinicie la computadora e inténtelo nuevamente. 3 Presione las teclas de flechas para seleccionar Reparar la computadora y, luego, presione INTRO. Se iniciará Recuperación de Sistema de Gateway y se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de restauración del sistema. 4 Seleccione un idioma y la disposición del teclado y, luego, haga clic en Siguiente. 5 Haga clic en el cuadro Nombre de usuario para seleccionar una cuenta de usuario de Windows, luego haga clic en el cuadro Contraseña e ingrese la contraseña de la cuenta de usuario (si la hubiere) y, finalmente, haga clic en Siguiente. Se abrirá el menú Opciones de recuperación del sistema. 6 Haga clic en Restaurar aplicación. Aparecerá la ventana Bienvenido a la Recuperación de sistema de Gateway. 7 Haga clic en Siguiente. 116 www.gateway.com 8 Para realizar una recuperación con una copia de seguridad de datos (recomendado), haga clic en Recuperación con copia de seguridad de datos automática y, luego, en Siguiente. Importante Antes de que se recupere el disco duro, se creará automáticamente una copia de seguridad de sus archivos personales en c:\backup. O bien, Para realizar una recuperación de fábrica completa sin crear una copia de seguridad, haga clic en Recuperación de fábrica completa y, luego, en Siguiente. Precaución Si continúa con el proceso completo de recuperación de fábrica, se borrará todo el contenido del disco duro. Asegúrese de crear una copia de seguridad de los archivos importantes que desee guardar. 9 Haga clic en Sí y, luego, en Siguiente. Se abrirá la ventana Recuperación de imagen de fábrica que indica el progreso del proceso de recuperación del sistema. Cuando el proceso finalice, se abrirá la ventana Recuperación finalizada. 10 Haga clic en Finalizar y, luego, en Reiniciar. La computadora se reiniciará en el estado original de fábrica. Aun así, es necesario volver a instalar los programas que no se instalaron previamente en la computadora. Si seleccionó la opción Recuperación con copia automática de seguridad de datos en el Paso 8, puede encontrar las copias de seguridad de sus archivos en c:\backup. Recuperación del sistema con el DVD de Windows Si instala un disco duro nuevo o si formatea por completo el original, deberá realizar la recuperación del sistema con el DVD del sistema operativo Windows Vista. También necesita recuperar los programas y los controladores de dispositivo previamente instalados en la computadora. Para volver a instalar Windows por completo: 1 Si aún puede ejecutar Windows, se recomienda crear copias de seguridad de sus archivos personales y un conjunto de discos de recuperación del sistema, si todavía no lo hizo. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Para crear discos de recuperación de programas y controladores previamente instalados:” en la página 108. 117 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 2 Introduzca el DVD de Windows en una de las unidades de DVD y encienda o reinicie la computadora. 3 Cuando aparece el mensaje “Presione cualquier tecla para iniciar desde CD o DVD”, presione cualquier tecla. Aparecerá una lista de dispositivos de inicio válidos. 4 Presione las teclas de flechas para seleccionar la unidad que contenga el DVD de Windows, luego presione INTRO y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. 5 Luego de que haya finalizado la nueva instalación de Windows, use los discos de recuperación y los programas que creó para recuperar los programas y controladores de dispositivo instalados previamente en la computadora. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de programas y controladores instalados previamente mediante discos de recuperación” en la página 111. 118 www.gateway.com Servicio de asistencia telefónica Antes de llamar al servicio de Atención al cliente de Gateway Si tiene problemas de carácter técnico con la computadora, siga estas recomendaciones antes de ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente de Gateway: • Asegúrese de que la computadora esté debidamente conectada a una toma de CA activa con conexión a tierra. Si utiliza un estabilizador de tensión, asegúrese de que esté encendido. • Si algún dispositivo periférico (como un teclado o un ratón) parece no funcionar, controle que todos los cables estén debidamente conectados. • Si ha instalado recientemente hardware o software, asegúrese de haber seguido las instrucciones pertinentes. Si no compró el software o el hardware a Gateway, consulte la documentación y recursos de soporte técnico del fabricante. • Si desea obtener información acerca del “funcionamiento y uso” de un programa, consulte: • La ayuda en línea • La documentación impresa • La documentación de Microsoft Windows • El sitio Web del fabricante del software • Consulte la sección de resolución de problemas de este capítulo. Advertencia Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas de la computadora en los siguientes casos: • Los enchufes o cables de alimentación están dañados • Se ha derramado líquido en la computadora • La computadora se ha caído • La carcasa se ha dañado En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico informático especializado. • Tenga consigo la identificación de cliente, el número de • serie y el número de pedido, junto con una descripción detallada del problema. Procure copiar el texto exacto si apareció algún mensaje de error y el detalle de los pasos que siguió. Asegúrese de estar cerca de la computadora cuando efectúe la llamada. Probablemente, el técnico le indicará que realice ciertos procesos para resolver el problema. 119 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Números de teléfono Gateway ofrece una amplia gama de servicios de Atención al cliente y servicios de información. Sistema automatizado de resolución de problemas Descripción del servicio Cómo contactar Utilice un sistema de menú automatizado y el teclado del teléfono para buscar respuestas a problemas comunes. 800-846-2118 (EE.UU. y Canadá) Números de teléfono Puede acceder a los siguientes servicios a través del teléfono para obtener respuestas a sus preguntas: Recurso Descripción del servicio Cómo contactar Respuestas de Gateway Obtenga ayuda a través del tutorial sobre temas relacionados con hardware y software. www.gateway.com/answers Servicio de Atención al cliente de Gateway Comuníquese con un representante del servicio de Atención al cliente de Gateway si tiene preguntas sobre temas de asistencia técnica que no aparecen en el tutorial. (Consulte “Antes de llamar al servicio de Atención al cliente de Gateway” en la página 119 antes de llamar) Los números de teléfono del servicio de Atención al cliente de Gateway varían según el país o la región. Observe la etiqueta ubicada en el frente o el costado de la computadora. 605-232-2191 TDD (servicio de Atención al cliente de dispositivo de telecomunicaciones para sordos) se encuentra disponible. Días laborables de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. horario del Pacífico Fines de semana de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. horario del Pacífico Ventas, contabilidad y garantía 120 Obtenga información sobre sistemas, precios, pedidos, estados de cuentas, garantía u otros asuntos que no sean técnicos. 800-846-2000 (EEUU) 888-387-7752 (Canadá) www.gateway.com Autoservicio Si tiene preguntas sobre la utilización del hardware o software provisto por Gateway, consulte los siguientes recursos: • La documentación impresa o en línea que viene con el hardware o software. En muchos casos, podrá encontrar más información acerca del producto y documentación en línea adicional para el hardware provisto por Gateway en la Biblioteca de documentación de nuestro sitio web. • Esta Guía de referencia y la Guía del usuario en línea. • El sitio Web del fabricante del software. Ayuda Para obtener más información acerca del funcionamiento y uso de Windows, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase práctica en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Tutorial Respuestas de GatewaySM es un servicio telefónico que ofrece respuestas a todas sus preguntas acerca del “funcionamiento de las computadoras Gateway”. Para obtener más información, visite www.gateway.com/answers. Entrenamiento Gateway le permite realizar los siguientes cursos con su computadora: Recurso Descripción del servicio Para obtener más información Bibliotecas de aprendizaje de Gateway Una variedad de cursos y tutoriales se encuentran disponibles en CD. Seleccione entre varias bibliotecas de aprendizaje de fácil uso. www.gateway.com/training Capacitación en línea de Aprenda con Gateway Más de 450 cursos en línea están disponibles en Aprenda con Gateway. Sólo debe conectarse a Internet, registrarse y, luego, seleccionar el tema y el formato de aprendizaje (tutoriales a su ritmo o clases virtuales). Podrá realizar todo esto cómodamente desde su computadora. www.learnwithgateway.com 121 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 122 APÉNDICE A Avisos legales • • • • Información importante de seguridad Declaraciones de cumplimiento de normativa Información ambiental Avisos 123 APÉNDICE A: Avisos legales Información importante de seguridad Advertencia Siga siempre estas instrucciones para evitar lesiones personales y daños en el sistema Gateway. El sistema Gateway que acaba de adquirir ha sido probado y cumple con las más recientes normas de seguridad para equipos informáticos. No obstante, para asegurarse de que el producto se utiliza en condiciones seguras, es importante que se cumplan las medidas de seguridad indicadas en el producto y en la documentación adjunta. Instalación del sistema • • • • • • • • • Antes de utilizar el sistema, lea y siga todas las instrucciones indicadas en el producto y en la documentación. Conserve todas las instrucciones de seguridad y funcionamiento para consultarlas cuando lo considere pertinente. No utilice este producto cerca del agua o de fuentes de calor, como un radiador. Instale el sistema en una superficie de trabajo firme. El producto sólo deberá utilizarse con el tipo de alimentación eléctrica que se indica en la etiqueta de especificaciones. Si la computadora dispone de un conmutador de selección de voltaje, asegúrese de que el conmutador esté en la posición adecuada para la zona geográfica en que se encuentra. El conmutador de selección de voltaje viene configurado de fábrica con el voltaje correcto. Las rejillas de la carcasa proporcionan una correcta ventilación. No las bloquee ni las cubra. Al preparar su entorno de trabajo, asegúrese de dejar un espacio adecuado, como mínimo 6 pulgadas (15 cm), alrededor del sistema para permitir la circulación del aire. Nunca inserte objetos de ningún tipo en las rejillas de ventilación de la computadora. Algunos productos están equipados con un cable de alimentación de tres hilos que garantiza una correcta conexión a tierra. El enchufe de este cable sólo puede utilizarse en tomas preparadas con conexión a tierra. Ésta es una característica que tiene como objetivo garantizar la seguridad. Si no puede conectar el enchufe a una toma de pared, llame a un técnico electricista para que instale la toma apropiada. Si utiliza un cable de extensión con este sistema, asegúrese de que la intensidad nominal total en amperios de los productos conectados al cable de extensión no supere la intensidad nominal en amperios de este último. Si el sistema está equipado con una tarjeta sintonizadora de televisión o con una tarjeta receptora de televisión por cable o por satélite, asegúrese de que la antena o el sistema del cable disponga de una conexión a tierra que ofrezca protección contra sobretensiones y descargas electrostáticas. Piezas de repuesto y accesorios Utilice sólo piezas de repuesto y accesorios recomendados por Gateway. 124 www.gateway.com Cuidados relativos al uso Advertencia No utilice productos Gateway en lugares considerados peligrosos. Entre estos lugares se encuentran las zonas de atención de pacientes de las instalaciones sanitarias y consultas odontológicas, entornos con niveles altos de oxígeno o instalaciones industriales. Advertencia Si desea reducir el riesgo de que se produzca un incendio, para realizar la conexión del módem de acceso telefónico utilice sólo cables de línea de telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos (por ejemplo, Nº 24 AWG) que hayan sido catalogados por Underwriters Laboratories Inc. o certificados por CSA. • • • • • • • • • • No se debe pisar el cable de alimentación ni colocar ningún objeto encima de él. No vierta ningún líquido sobre el sistema. No coma ni beba cerca del sistema para evitar derrames accidentales. Algunos productos cuentan con una batería CMOS reemplazable en la placa del sistema. El reemplazo incorrecto de la batería CMOS puede causar una explosión. Reemplace la batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante. Deseche las baterías de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Aun cuando la computadora esté apagada, quedará una pequeña cantidad de corriente eléctrica circulando. Para evitar descargas eléctricas, desconecte siempre todos los cables de alimentación y del módem de las tomas de corriente antes de proceder a la limpieza del sistema. Desenchufe el sistema de la toma de corriente de la pared y deje las reparaciones del equipo en manos de personal especializado si: El cable de alimentación o el enchufe están dañados. Se ha derramado líquido sobre el sistema. El sistema no funciona adecuadamente aunque se sigan las instrucciones de funcionamiento. El producto se ha caído o la carcasa está dañada. Ha cambiado el rendimiento del sistema. 125 APÉNDICE A: Avisos legales Declaraciones de cumplimiento de normativa Estados Unidos de América Declarado emisor no intencional por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en virtud del Apartado 15 Este dispositivo ha sido probado y cumple los límites como dispositivo digital de la Clase B, según el Apartado 15 de las normas de la Comisión. Estos límites se establecieron para ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si su instalación y uso no se realizan de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en la recepción de señales de radio o televisión. Sin embargo, no se garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo causa interferencias en la recepción de señales de radio o televisión, lo cual puede determinarse al apagar y encender el equipo, el usuario puede intentar corregir las interferencias tomando una o más de las medidas que aparecen a continuación: • Cambie la antena receptora de orientación o de lugar • Aumente la separación entre el equipo y el receptor • Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto del circuito al que está conectado el receptor • Pida ayuda al distribuidor o a un técnico cualificado en radio y televisión. Accesorios que cumplen con las normas: los accesorios asociados con este equipo son: cable de video blindado cuando se conecta un monitor externo. Para garantizar el cumplimiento de las normas de la FCC, se deberán utilizar estos accesorios. Declaración de conformidad con las normas de la FCC Parte responsable: Gateway, Inc. 7565 Irvine Center Drive Irvine, CA 92618 Teléfono: 800-846-2000 Precaución Los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente aprobados por Gateway podrían impedir el cumplimiento de las normas de la FCC y, por lo tanto, anular el derecho del usuario a utilizar el producto. Este dispositivo cumple con lo dispuesto en el Apartado 15 de las normas de la FCC. El uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluso las que puedan afectar su funcionamiento. Advertencia referente a la Proposición 65 de California Advertencia Este producto contiene productos químicos,incluso plomo, que según el Estado de California considera causantes de cáncer y/o defectos de nacimiento o daños en el aparato reproductivo. 126 www.gateway.com Apartado 68 de las normas sobre telecomunicaciones del Código de Regulaciones Federales (Título 47 del CFR) (corresponde a productos equipados con módems de EE.UU.) El módem cumple con lo dispuesto en el Apartado 68 de la normativa del Código de Regulaciones Federales (Título 47 del CFR). La tarjeta de la computadora o del módem tiene una etiqueta que contiene el número de registro de la FCC y el número de equivalencia de señal de llamada (REN) de este dispositivo. Se debe facilitar esta información a la compañía telefónica en caso de que la solicite. Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de línea telefónica con un enchufe modular. El módem se ha diseñado para su conexión a la red telefónica o al cableado de las instalaciones con una clavija modular compatible en conformidad con el Apartado 68. Para encontrar más detalles, consulte las instrucciones de instalación. El número de equivalencia de señal de llamadas se utiliza para determinar el número de dispositivos que se pueden conectar a la línea telefónica. El exceso de REN en una línea telefónica podría dar lugar a que los dispositivos no emitan ningún timbre como respuesta a una llamada entrante. En la mayoría de las zonas, la suma de los REN no debería exceder cinco (5.0). Para estar seguro de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una línea, tal y como lo determina el número total de REN, póngase en contacto con la compañía telefónica local. Si este dispositivo causa daños a la red telefónica, la compañía telefónica le notificará con antelación la posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. Puede que la compañía telefónica le pida desconectar el equipo hasta que se resuelva el problema. Asimismo, es posible que la compañía telefónica realice modificaciones en sus instalaciones, equipos, operaciones o procedimientos que podrían afectar al funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la compañía le avisará con anterioridad para que pueda realizar las modificaciones necesarias para mantener la continuidad del servicio. Este equipo no se puede utilizar en el servicio de teléfonos públicos de moneda prestado por la compañía telefónica. La conexión a servicios de líneas compartidas está sujeta a tarifas estatales. Para obtener más información, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos o con la comisión de servicios públicos estatales. Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a números de emergencia: • Permanezca en línea y explique brevemente al técnico el motivo de la llamada. • Realice estas actividades fuera de las horas pico, por ejemplo a la mañana temprano o a última hora de la tarde. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico en los Estados Unidos de 1991 considera ilegal que una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrónico para enviar un mensaje mediante una máquina de fax telefónico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en el margen superior o inferior de cada página transmitida o de la primera página de la transmisión la fecha y hora de envío, así como una identificación de la empresa, la entidad o el individuo que envía el mensaje y el número de teléfono de la máquina desde la que se envía o de dicha empresa, entidad o individuo. Para obtener más detalles acerca de los requisitos de marca de fax, consulte la documentación del software de comunicaciones del fax. Canadá Emisor no intencional según la norma ICES-003 del Ministerio de Industria de Canadá (IC) Este dispositivo digital no excede los límites de la Clase B con respecto a la emisión de ruidos en las señales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa sobre radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canadá. Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage radioélectrique édicté par Industrie Canada. 127 APÉNDICE A: Avisos legales Telecomunicaciones en virtud de la certificación CS-03 del Ministerio de Industria de Canadá (para productos equipados con módems que cumplen con la norma del IC) La etiqueta Ministerio de Industria de Canadá identifica los equipos certificados. Esta certificación significa que el equipo cumple con ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y protección de la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione conforme a las preferencias. Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que esté permitido conectarse a las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. El equipo también se debe instalar mediante un método de conexión aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al servicio individual de una sola línea se puede ampliar mediante un conector certificado. El consumidor debe estar consciente de que el cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente no previene de la degradación del servicio en algunas situaciones. Las reparaciones del equipo certificado deben estar a cargo de un centro de mantenimiento canadiense autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparación o alteración realizada por el usuario en este equipo o las anomalías existentes en el equipo pueden dar como resultado que la compañía de telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo. Advertencia Para evitar descargas eléctricas o anomalías en el funcionamiento del equipo, no intente realizar las conexiones a tierra usted mismo. Póngase en contacto con la autoridad inspectora apropiada o con un técnico electricista, según corresponda. Los usuarios deben asegurarse, por su propia protección, de que estén conectadas entre sí las conexiones eléctricas a tierra del servicio público de alimentación eléctrica, líneas telefónicas y sistema interno de tuberías metálicas de agua, de haberlo. Esta medida puede ser de vital importancia en las zonas rurales. El número de equivalencia de señal de llamada (REN) asignado a cada dispositivo del terminal proporciona una indicación del número máximo de terminales que está permitido conectar a una interfaz telefónica. La terminación de una interfaz puede constar de cualquier combinación de dispositivos con el único requisito de que la suma de números de equivalencia de señal de llamada de todos los dispositivos no sobrepase 5. Declaración de seguridad sobre el láser Advertencia El uso de controles o ajustes o la ejecución de otros procedimientos distintos a los especificados en este manual puede generar una exposición peligrosa a las radiaciones. Para prevenir la exposición a los rayos láser, no intente abrir la unidad de CD o DVD. Todos los sistemas Gateway equipados con unidades CD y DVD cumplen con los estándares de seguridad adecuados, incluso el IEC 825. Los dispositivos de láser en esos componentes se clasifican como “Productos de Láser Clase 1” en virtud de la Norma de rendimiento de radiación del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. (DHHS, por sus siglas en inglés). Comuníquese con un centro de servicio técnico autorizado si la unidad necesita asistencia técnica. 128 www.gateway.com Protección de los conectores de la antena de televisión (para sistemas equipados con tarjetas sintonizadoras de TV o TV por cable) Conexión a tierra externa de la antena de televisión Importante Las instrucciones están dirigidas a quien instale el cable al sistema. Gateway supone que está calificado para proporcionar servicio al equipo de computación y posee la preparación adecuada para reconocer los peligros en productos que pueden producir descargas eléctricas. Si va a conectar la computadora Gateway a una antena externa o a un sistema de cable, asegúrese de que la antena o el sistema de cable dispongan de una conexión a tierra que ofrezca protección contra sobretensiones y descargas electrostáticas. El Artículo 810 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU., ANSI/NFPSA 70, ofrece información respecto de la conexión a tierra adecuada del soporte y la antena, la conexión a tierra del cable de acometida en una unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conductores de tierra, la ubicación de la unidad de descarga de la antena, la conexión de electrodos de conexión a tierra y los requisitos del electrodo de conexión a tierra. Se debe realizar una conexión a tierra del sistema de distribución por cable en virtud de la norma ANSI/NFPA 70 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU. (NEC), en especial el Artículo 820.93, Conexión a Tierra del Cable Conductor Externo de un Cable Coaxial. Protección contra rayos Para una mayor protección de los productos Gateway durante una tormenta eléctrica o cuando queden desatendidos o no sean utilizados por largos períodos, desenchufe el producto de la toma eléctrica de la pared y desconecte la antena o sistema de cable. 129 APÉNDICE A: Avisos legales Líneas eléctricas Advertencia Cuando instale o reestructure un sistema de antena externo, tenga especial precaución en no tocar las líneas ni los circuitos eléctricos. Esto podría ser causa de muerte. No ubique la antena cerca de luces elevadas ni circuitos eléctricos, ni en lugares donde exista la posibilidad de que se caiga sobre las líneas o circuitos eléctricos. 7 6 5 4 3 1 2 Conexión a tierra de la antena y del satélite 130 Guía de referencia Componente para conexión a tierra 1 Equipo de mantenimiento eléctrico 2 Sistema de alimentación mediante electrodos de conexión a tierra (Cláusula 250, Apartado H del NEC) 3 Tomas de tierra 4 Conductores de tierra (Artículo 810-21 del NEC) 5 Unidad de descarga de la antena (Artículo 810-20 del NEC) 6 Toma de tierra 7 Cable de acometida de la antena www.gateway.com Información ambiental El producto que ha adquirido contiene recursos naturales extraídos que se emplearon durante el proceso de fabricación. Este producto puede contener sustancias consideradas peligrosas para el medio ambiente y la salud humana. Para prevenir escapes de sustancias peligrosas y maximizar el uso de nuestros recursos naturales, Gateway proporciona la siguiente información sobre cómo reciclar o reutilizar responsablemente la mayoría de los materiales de su producto que se encuentra en el “final del ciclo de vida útil”. Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos (comúnmente conocidos como WEEE) nunca deberán desecharse en el flujo de residuos municipales (recolección de residuos residenciales). La etiqueta con el “cesto de residuos tachado” adherida a este producto le recuerda que debe desecharlo de manera adecuada al “final del ciclo de vida útil”. Algunas sustancias como el vidrio, el plástico y ciertos compuestos químicos, son recuperables, reciclables y reutilizables en gran medida. Puede contribuir a mejorar el medio ambiente si sigue estos simples pasos: • Cuando su equipo eléctrico o electrónico ya no le sirva, “llévelo” a la oficina de recolección de residuos regional o local para que lo reciclen. • En algunos casos, el producto en el “final del ciclo de vida útil” puede ser “canjeado” por un crédito para la compra de un equipo Gateway nuevo. Comuníquese con Gateway para consultar si este programa se encuentra disponible en su zona. • Si necesita más ayuda sobre el reciclaje, la reutilización o el canje del producto en el “final del ciclo de vida útil”, puede comunicarse con nosotros al número de Atención al cliente que figura en la guía del usuario del producto y con gusto lo ayudaremos. Por último, le recomendamos que tome otras medidas en favor del medio ambiente. Por ejemplo, conocer y hacer uso de las características de ahorro de energía de este producto (si corresponde), reciclar los envoltorios internos y externos (incluso los contenedores de envío) con los que se entregó este producto y desechar o reciclar las baterías usadas de manera adecuada. Con su ayuda se podrá reducir la cantidad de recursos naturales necesarios para producir equipos eléctricos y electrónicos, minimizar el uso de áreas de relleno sanitario para el desecho de productos en el “final del ciclo de vida útil” y mejorar nuestra calidad de vida al garantizar que no se liberen sustancias potencialmente peligrosas en el ambiente y que se desechen adecuadamente. Avisos Copyright © 2008 Gateway, Inc. Todos los derechos reservados 7565 Irvine Center Drive Irvine, CA 92618 EE.UU. Todos los derechos reservados Este documento está protegido por derechos de autor y todos los derechos están reservados. Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de este documento, por cualquier medio y en cualquier formato, sin el consentimiento previo por escrito de Gateway. Se ha comprobado cuidadosamente la información contenida en este documento y se considera que es precisa. No obstante, se realizan cambios en forma periódica. Estos cambios se incorporarán en ediciones posteriores. Cuando lo estime conveniente, Gateway puede efectuar cambios o mejoras en los productos descriptos en este manual. Debido a los constantes avances en los sistemas, Gateway no se hace responsable de la información inexacta que pueda contener este documento. Para obtener las últimas actualizaciones del producto, consulte la página web de Gateway en www.gateway.com. Gateway no asumirá responsabilidad alguna por daños mediatos, inmediatos, especiales, punitivos, accidentales o emergentes derivados de errores u omisiones en este documento, incluso si se ha recibido información sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños. En aras del continuo desarrollo de sus productos, Gateway se reserva el derecho a realizar cambios en este documento y en los productos que en él se describen en cualquier momento, sin previo aviso y sin ningún tipo de obligación. 131 APÉNDICE A: Avisos legales Declaración sobre marcas comerciales Gateway y el diseño de las manchas blancas y negras son marcas comerciales o marcas registradas de Gateway, Inc. en los EE.UU. y otros países. Intel, el logo de Intel Inside y Pentium son marcas registradas y MMX es una marca registrada de Intel Corporation. Microsoft, MS, MS-DOS y Windows son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation. Los demás productos mencionados en este documento tienen una simple finalidad de identificación y pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas compañías. Declaración de Macrovision El siguiente párrafo sólo se aplica si su computadora dispone de una unidad de DVD y un puerto de salida de televisión analógico: Este producto incorpora tecnología para la protección de los derechos de autor, que se encuentra protegida por reivindicaciones de métodos conforme a ciertas patentes otorgadas en EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros titulares de derechos. El uso de esta tecnología debe ser autorizado por Macrovision Corporation y está destinado en todo momento a fines domésticos y a otros usos limitados de visualización, a menos que exista una autorización por parte de Macrovision Corporation que especifique lo contrario. Queda totalmente prohibido cualquier procedimiento de retroingeniería o desensamblaje. 132 Índice A conector de altavoz trasero 10 conector de auriculares 9 conector de entrada de audio 10 conector de línea de entrada 10 conector de línea de salida 9 Conector de S/PDIF 9 conector de subwoofer 10 conector del altavoz lateral 10 conector del micrófono 7, 9 configurar conectores 35 grabación 30 resolución de problemas 101 silencio 33 accesorios precauciones de seguridad 124 actualización Windows 68 altavoces configuración 35 apagado de la computadora 7, 18, 19 apertura archivos 24 carcasa de la computadora 39 carpetas 24 menú de acceso directo 25 placa frontal 40 programas 24 archivos apertura 24 búsqueda 79 creación de copias de seguridad 75 eliminar 71 resolución de problemas 83 tipos 78 transferencia 78 arrastre 25 Asistencia no técnica Contabilidad 120 Garantía 120 Ventas 120 audio conector de altavoces analógicos 9 conector de altavoz central 10 conector de altavoz frontal 9 B banda ancha conexión 16 módem 16 batería reemplazo 59 batería del sistema reemplazo 59 BigFix 69 Blu-ray grabación 30 reproducción 29 botón de encendido 7 botón suspender 22 botones Consulte teclas y botones botones de aplicaciones 22 botones de edición 20, 23 botones de reproducción de audio 21, 22 133 Índice búsqueda archivos 79 archivos y carpetas 78 programa que no responde 19 Certificado de autenticidad 3 Certificado de autenticidad de C Microsoft 3 cable módem 16 clic 24 conexión 10 clic con el botón derecho 25 resolución de problemas 98 CompactFlash 31 cámara de video digital comprobación de errores 72 ubicar puerto IEEE 1394 7, 9 conector de alimentación cámara digital de CA 8 ubicación del conector de altavoces puerto USB 7, 9 analógico 9 capacitación central 10 Aprenda con Gateway 121 lateral 10 aula 121 trasero 10 Bibliotecas de aprendizaje de conector de audio externo 9, 10 Gateway 121 conector de auriculares 7, 9 CD 121 conector de entrada carcasa de audio 10 apertura 39 cerrar 41 conector de línea de entrada 9, 10 carpetas apertura 24 conector de línea de salida 9 CD conector de video 7 copia 30 conector del micrófono 7, 9 grabación 30 Conector del módem 10 inserción 26 Conector Ethernet 10 limpieza 68 conector telefónico 10 reproducción de audio 29 conectores resolución de audio derecho 7 problemas 103 audio izquierdo 7 CD de audio Consulteconexiones limpieza 68 video 7 Centro de restauración de conectores de audio 7 Gateway conexión reinstalación de a Internet 10 controladores 110 a una red 10, 16 reinstalación a una red Ethernet 10, 16 de programas 110 cable módem 16 reinstalación módem de acceso de software 110 telefónico 16 cerrar módem DSL 16 carcasa de ratón PS/2 9 la computadora 41 teclado PS/2 8 placa frontal 41 134 www.gateway.com conexión de banda ancha conexión 10 conexión óptica 9 conexiones altavoces analógicos 9 altavoces externos 9 altavoz central 10 altavoz frontal 9 altavoz lateral 10 altavoz trasero 10 audio externo 9, 10 auricular 7, 9 cable de alimentación 8 cable módem 16 cámara de video 7, 9 cámara de video digital 7, 9, 36 cámara digital 7, 9, 36 de audio universal 35, 101 encendido 8 entrada de audio 10 escáner 7, 9 Ethernet 10, 16 Firewire 7, 9, 36 i.Link 7, 9 IEEE 1394 7, 9 impresora 7, 9 línea de entrada 9, 10 línea de salida 9 micrófono 7, 9 módem 10 módem de acceso telefónico 10, 16 módem DSL 16 ratón 7, 9 ratón PS/2 9 red 10, 16 subwoofer 10 teclado 7, 8, 9 teclado PS/2 8 teléfono 10 unidad Zip 7, 9 USB 7, 9 configuración altavoces 35 conectores de audio 35 precauciones de seguridad 124 transferencia 77, 78 contraseña resolución de problemas 84 controladores discos de recuperación 108, 111 reinstalación 107 copia CD y DVD 30 creación de copias de seguridad de archivos 75 cuestiones ergonómicas 12 D descarga electroestática 38 desfragmentación de la unidad de disco duro 73 Desfragmentador de disco 73 DIMM Consulte memoria discos de recuperación controladores 108, 111 creación 108 programas 108, 111 software 108, 111 uso 111 disipador de calor reemplazo 55 dispositivos periféricos 36 dispositivos Plug and Play compatibilidad con IEEE 1394 36 compatibilidad con USB 36 disquete resolución de problemas 105 doble clic 24 documentación Guía del usuario 2 DVD copia 30 grabación 30 135 Índice inserción 26 limpieza 68 reproducción 29 resolución de problemas 103, 105 unidad 27 E electricidad estática 38 eliminación de archivos y carpetas 71 encendido apagado de la computadora 18 botón 7 conector 8 En espera/Reiniciar 7 encendido de la computadora 17 indicador 7 modo Hibernar 7 problemas con la fuente de alimentación 14 resolución de problemas 83 encendido de la computadora 7, 17 escáner instalación 36 Ethernet por cable resolución de problemas 85 etiqueta de identificación del sistema 3 etiquetas Certificado de autenticidad de Microsoft 3 número de modelo 3 número de serie 3 G Gateway Asistencia 2 información de contacto 3 número de modelo 3 número de serie 3 grabación archivos de audio 30 discos ópticos 30 H HD-DVD grabación 30 reproducción 30 I IBM Microdrive 31 impresora configuración predeterminada 87 instalación 36 puerto USB 7, 9 resolución de problemas 86 impresora predeterminada configuración 87 Indicador de Bloq Despl 21, 22 Indicador de Bloq Mayús 21, 22 indicador de bloqueo del teclado numérico 21, 22 indicadores Bloq Despl 21, 22 Bloq Mayús 21, 22 Bloq Num 21, 22 encendido 7 teclado numérico 21, 22 F indicadores de actividad Consulte indicadores faxes resolución de problemas 96 inicio computadora 7, 17 fragmentación 73 programas 24 fuente de alimentación 15 instalación Función Restaurar sistema de batería 59 Windows 107 batería del sistema 59 crear un punto de cámara de video digital 36 restauración 115 cámara digital 36 136 www.gateway.com dispositivos 36 dispositivos periféricos 36 escáner 36 impresora 36 memoria 45 panel lateral 39 placa frontal 40 Internet botones 20, 22 resolución de problemas 88, 96 M mantenimiento BigFix 69 comprobación de errores en la unidad 72 comprobar si hay espacio en el disco duro 69 creación de copias de seguridad de archivos 75 desfragmentación 73 eliminación de archivos 71 L limpieza de CD 68 limpieza de discos lector de tarjetas 7 ópticos 68 lector de tarjetas de medios 7 limpieza de DVD 68 Consulte lector de tarjetas de limpieza de la carcasa 66 memoria limpieza de la pantalla de la lector de tarjetas de memoria 7 computadora 67 extracción de una tarjeta 32 limpieza del monitor 67 inserción de una tarjeta 31 limpieza del ratón 67 reemplazo 49 limpieza del teclado 67 tipos de tarjetas de memoria programa sugerido 64 compatibles 31 prolongar la vida útil de la ubicación 6 computadora 65 uso 31 utilización del Programador Liberador de espacio de tareas 76 en disco 71 memoria limpieza Incorporación 45 carcasa 66 instalación 45 CD 68 reemplazo 45 CD de audio 68 resolución de problemas 93 DVD 68 Memory Stick 31 panel LCD 67 menús de acceso directo pantalla 67 acceso 25 pantalla de la computadora métodos abreviados 67 aperura de menú 25 ratón 67 teclado 67 módem acceso telefónico 16 limpieza de la pantalla CRT 67 cable 16 luces conector 16 Consulte indicadores conexión 16 DSL 16 137 Índice módem de acceso telefónico 16 O ajuste del volumen 98 objetos en pantalla conexión 10 mover 25 diagnóstico 97 obtención de propiedades de marcado información 25 94 selección 24 resolución de problemas 94 resolución de problemas con P la velocidad de panel de color conexión 96 reemplazo 42 módem DSL 16 panel lateral conexión 10 extracción 39 resolución de problemas 98 reemplazo 39 modo En espera 7 panel LCD modo Hibernar 7 limpieza 67 modo Reiniciar 7 resolución modo Suspender 18 de problemas 99, uso 19 105 monitor pantalla limpieza 67 limpieza 67 resolución de problemas 99 resolución de problemas mover 99, 105 archivos del equipo pantalla CRT antiguo 77, 78 limpieza 67 configuración del equipo PDA anterior 77 tarjetas de memoria 31 objetos en pantalla 25 placa puntero 24 extracción 40 multimedia reemplazo 41 ajuste del volumen 33 placa del sistema reproducción de Blu-ray 29 reemplazo 61 reproducción de DVD 29 reproducción de HD-DVD 30 placa frontal extracción 41 uso del Reproductor de reemplazo 41 Windows Media 29, 30 Programador de tareas 76 MultiMediaCard 31 programas apertura 24 cierre de programas que no N responden 19 número de modelo 3 discos de número de serie 3 recuperación 108, 111 reinstalación 107 puerto Firewire 7, 9, 36 Puerto IEEE 1394 7, 9, 36 138 www.gateway.com puerto paralelo 36 puerto PS/2 ratón 9 teclado 8 puerto serie 36 puerto USB 7, 9, 36 puertos Consulte conexiones puntero mover 24 mediante el DVD de Windows 118 mediante la función Restaurar sistema de Windows 113 programas 107 sistema 106 software 107 Windows 107 red conector 10, 16 resolución de R problemas 85, 100 RAM red Ethernet Consulte memoria conector 16 conexión 16 ratón apertura de archivos, reemplazo en caliente 36 carpetas y regulador de tensión 14 programas 24 reinicio de la computadora 19 botones 24 cambio de configuración 25 reinstalación aspectos clic 24 predeterminados clic con el botón derecho 25 116 desplazamiento de objetos con el Centro de restauración de la pantalla 25 de Gateway 110 doble clic 24 controladores 107 limpieza 67 mediante el DVD de mover el puntero 23, 24 Windows 118 puerto PS/2 9 mediante la función puerto USB 7, 9 Restaurar sistema de puntero 24 Windows 113 resolución de programas 106, 107 problemas 100 software 106, 107 rueda de Windows 106, 107 desplazamiento 24 reproducción selección de objetos en la CD de audio 29 pantalla 24 Disco Blu-ray 29 reactivación de la DVD 29 computadora 18 HD-DVD 30 recuperación reproductor de MP3 aspectos tarjetas de memoria 31 predeterminados resolución de problemas 116 archivos 83 con el Centro de restauración área de pantalla 99 de Gateway 110 audio 101 controladores 107 cable módem 98 139 Índice conexión a Internet 88, 96 contraseñas 84 encendido 83 faxes 96 impresora 86 lector de tarjetas de memoria 90 memoria 93 módem de acceso telefónico 94 módem DSL 98 monitor 99 normas de seguridad 82 normas generales 82 panel LCD 99, 105 pantalla 99, 105 ratón 100 red 85, 100 red Ethernet 85 resolución de la pantalla 99 servicio de asistencia técnica 119 servicio de asistencia telefónica 119 sistema automatizado 120 sonido 101 tarjetas 101 tarjetas adicionales 101 teclado 102 unidad de CD 103, 105 unidad de disco duro 84 unidad de disquete 105 unidad de DVD 103, 105 velocidad de conexión a un sitio Web 89 velocidad del módem de acceso telefónico 96 Windows Media Center 90 restauración archivos de la Papelera de reciclaje 83 aspectos predeterminados 116 con el Centro de restauración de Gateway 110 140 controladores 107 mediante el DVD de Windows 118 mediante la función Restaurar sistema de Windows 113 programas 107 sistema 106 software 107 Windows 107 rueda de desplazamiento 24 S SAI 15 salida de audio digital 9 Salida de S/PDIF 9 Secure Digital 31 seguridad cómo sentarse frente a la computadora 12, 14 configuración de la computadora 13 electricidad estática 38 normas para la resolución de problemas 82 postura 14 precauciones generales 124 prevención del esfuerzo repetitivo 14 reducción del cansancio visual 13 Servicio al cliente Contabilidad 120 Garantía 120 Ventas 120 servicio de asistencia técnica resolución de problemas automatizada 120 servicio de tutoría 120 Soporte técnico 120 sugerencias antes de llamar 119 servicio de asistencia telefónica 119 silenciamiento del sonido 33 www.gateway.com sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) 15 SmartMedia 31 software discos de recuperación 108, 111 reinstalación 107 sonido ajuste 33 controles 33 resolución de problemas 101 silencio 33 soporte técnico Asistencia 2 T tarjeta de expansión Incorporación 57 reemplazo 57 Tarjeta sintonizadora de TV 10 tarjetas agregar expansión 57 extracción de las tarjetas de memoria 31 inserción de las tarjetas de memoria 31 instalación de una tarjeta de memoria 31 ranuras 31 resolución de problemas de Ethernet 86 resolución de problemas de la tarjeta de memoria 90 resolución de problemas de una tarjeta adicional 101 resolución de problemas en la expansión 101 sintonizador de TV 10 sustitución de expansión 57 tipos de tarjetas de memoria compatibles 31 tecla de aplicación 21, 23 Tecla de Windows 21, 23 teclado botones 20, 22 funciones 20, 22 limpieza 67 puerto PS/2 8 puerto USB 7, 9 resolución de problemas 102 teclado numérico 21, 23 indicador 21, 22 teclas de dirección 21, 23 teclas de flechas 21, 23 teclas de función 20, 22 teclas de navegación 21, 23 teclas y botones aplicación 21, 22, 23 de dirección 21, 23 editar 20, 23 espera 22 flecha 21, 23 función 20, 22 Internet 20, 22 navegación 21, 23 numéricos 21, 23 ratón 24 reproducción de audio 21, 22 Windows 21, 23 teléfono celular tarjetas de memoria 31 tensión conmutador de selección 15 verificar la selección 15 trabajar de manera segura 12 transferencia archivos del equipo antiguo 77, 78 configuración del equipo anterior 77 tutoría paga 121 141 Índice U Unidad Blu-ray ubicación de la unidad 7 unidad de CD Consulte también unidad óptica identificación 27 Incorporación 47 reemplazo 47 resolución de problemas 103 ubicación de la unidad 7 unidad de disco duro búsqueda de errores 72 comprobación de errores unidad de HD DVD ubicación 7 unidad grabable 7 unidad óptica botón de expulsión 26 indicador 26 introducir un disco 26 orificio de expulsión 26 ubicación de la unidad 7 uso 26 unidad Zip 75 unidades CD 27 CD grabable 27 comprobación de errores 72 72 comprobar si existe espacio disponible 70 creación de copias de seguridad de archivos 75 desfragmentación 73 eliminación de archivos y carpetas 71 extraíble 7 Incorporación 51 reemplazo 51 resolución de problemas 84 unidad de disco duro extraíble 7 unidad de disquete 7 identificación 32 resolución de problemas 105 uso 32 unidad de DVD Consulte también unidad óptica identificación 27 Incorporación 47 reemplazo 47 resolución de problemas 103, 105 142 comprobar si existe espacio disponible 70 creación de copias de seguridad de archivos 75 desfragmentación 73 disquete 32 DVD 27 DVD grabable 27 ópticas 26 resolución de problemas 84, 103, 105 V ventilador velocidad variable 17 video reproducción 29, 30 volumen ajuste 33 ajuste del módem de acceso telefónico 98 controles 33 resolución de problemas 101 silencio 33 www.gateway.com W Windows Número de clave de producto 3 Windows Easy Transfer 77 Windows Media Center resolución de problemas 90 Windows Update 68 X xD 31 143 Índice 144 8512993 - MAN GERSHWIN HW REF MX R2 03/08-
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