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GUÍA DE REFERENCIA
i
Capítulo 1: Acerca de esta guía
de referencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . 2
Información de contacto de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca
de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Frente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Capítulo 3: Instalación e Inicio . . . . . . . . . . . . 11
Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . 12
Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Ubicación del escritorio y la silla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Posición correcta en la computadora . . . . . . . . . . . . . . 14
Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos
constantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Preparación de las conexiones de alimentación . . . . . . . . . 14
Protección frente a los problemas de la fuente
de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Verificación de la selección de voltaje . . . . . . . . . . . . . . 15
Conexión a un módem de banda ancha o a una red . . . . . 16
Conexión del módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . . . . 16
Cómo iniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cómo reactivar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cómo apagar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cómo reiniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Funciones del teclado multimedia Premium . . . . . . . . . 20
Funciones del teclado multimedia Elite . . . . . . . . . . . . 21
Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Índice
Índice
ii
Uso de unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Carga de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Identificación de los tipos de unidades ópticas . . . . . . . 26
Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Uso de la tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Uso de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cómo configurar los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . . 33
Instalación de impresoras, escáneres u otros
dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Capítulo 4: Actualizar la computadora . . . . . . 35
Prevenir descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Cómo abrir la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Extracción del panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Extracción de la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Cómo cerrar la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo sustituir la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo sustituir el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Cómo sustituir el panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Instalar memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Incorporación o sustitución de una unidad de
disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Sustitución del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . 46
Incorporación o sustitución de una unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . 51
Incorporación o sustitución de una tarjeta
de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
www.mx.gateway.com
iii
Capítulo 5: Mantenimiento de
la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . 60
Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Limpieza del exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Administración del espacio de la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Comprobación del espacio del disco duro . . . . . . . . . . . 66
Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . 67
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . 70
Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . 71
Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . 72
Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . 73
Transferencia automática de archivos y
configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Transferencia manual de archivos y
configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Capítulo 6: Resolución de problemas . . . . . . . 77
Normas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Índice
iv
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Cómo recuperar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Recuperación de software y controladores
instalados anteriormente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Cómo utilizar la función Restaurar sistema
de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Cómo recuperar el sistema a la condición
de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Recuperación del sistema con el DVD
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Apéndice A: Avisos legales . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia
2
Acerca de esta guía
Esta guía incluye información e instrucciones de mantenimiento
que son específicas para su modelo de computadora Gateway.
Algunas de las imágenes de esta guía pueden ser diferentes a
la computadora. Las opciones de hardware y las ubicaciones de
los puertos pueden diferir. Si desea otro tipo de información
sobre la computadora, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Más información
Si desea obtener más información acerca de la computadora,
visite la página de
Soporte técnico
de Gateway en
www.mx.gateway.com
o la página Web que se indica en la
etiqueta de la computadora. La página de
Soporte técnico
también tiene vínculos a documentación y especificaciones
detalladas adicionales de Gateway.
Cómo acceder a la
Guía del
usuario
en línea
Además de esta guía, la
Guía del usuario
está guardada en
la unidad de disco duro. La
Guía del usuario
es un manual
exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre
los siguientes temas:
• Ayuda y soporte técnico
• Uso y personalización de Windows y de otros
programas de software
• Control de la configuración de audio y video
• Uso de Internet
• Protección de sus archivos
• Reproducción y grabación de medios
• Conexión en red
Para acceder a la
Guía del usuario
:
• Haga clic en (Inicio), Todos los programas y, a
continuación, en Documentación de Gateway.
www.mx.gateway.com
3
Información de contacto
de Gateway
La etiqueta adherida a la parte superior de la computadora
contiene información acerca del modelo y número de serie.
El servicio de Atención al cliente de Gateway necesitará
conocer esta información si solicita asistencia.
Certificado de autenticidad
de Microsoft
La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que
se encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora
indica el número de clave del producto para su sistema
operativo. Si alguna vez tuviera que volver a instalar Windows
con el DVD de instalación, deberá ingresar estos números
para activarlo.
Número de teléfono
del servicio de
Soporte técnico
Número de serie
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
6
Frente
Lector de tarjetas
de memoria
Unidad de
DVD/CD
Conector de micrófono
Botón de
encendido/indicador
de encendido
Unidad de DVD/CD
(opcional)
Conector de auriculares
Puerto IEEE 1394/
FireWire™
Puertos USB
Conector de video
(opcional)
Conector izquierdo
de audio (opcional)
Conector derecho
de audio (opcional)
Disquete o unidad de disco
duro extraíble (opcional)
www.mx.gateway.com
7
Componente Icono Descripción
Lector de tarjetas
de memoria
Introduzca la tarjeta de memoria de una
cámara digital, un reproductor de MP3, PDA,
teléfono celular u otro dispositivo en el lector
de tarjetas de memoria.
Unidad de
disco óptico
Utilice esta unidad para escuchar CDs de
audio, instalar juegos y programas, mirar
DVDs y almacenar archivos grandes en los
discos grabables (depende del tipo de unidad).
Esta unidad puede ser una unidad de CD,
CD grabable, DVD, DVD grabable, Blu-ray
o HD DVD. Para obtener más información
acerca de su unidad, consulte la sección
“Identificación de los tipos de unidades
ópticas” en la página 26
.
Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire
®
), como una cámara de
video digital, a estos puertos IEEE de 6 clavijas.
Disquete o unidad
de disco duro
extraíble
(opcional)
Utilice esta unidad para leer y grabar en
disquetes de 3.5", o utilice este compartimiento
para conectar una unidad de disco duro
extraíble.
Conector de
auriculares
En este conector, puede enchufar auriculares,
amplificadores externos o altavoces frontales
analógicos con fuente de alimentación
externa. Este conector está diferenciado
con el color verde.
Conector del
micrófono
Enchufe un micrófono en este conector. Este
conector está diferenciado con el color rosado.
Botón de
encendido/indica
dor de encendido
Presione este botón para encender o apagar
el equipo. También puede configurar el
botón de encendido para operar en modo
Suspender/Reiniciar o modo Hibernar.
El botón de encendido se ilumina cuando
se enciende la computadora.
Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos USB
(BUS Serie Universal), por ejemplo, una
impresora, un escáner, una cámara, un
teclado, un ratón o una unidad externa USB.
Conectores de
video, audio
izquierdo y
audio derecho
(opcionales)
Conecte la cámara de video a estos
conectores.
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
8
Parte posterior
Importante
Las opciones de hardware de la computadora y las ubicaciones de los
puertos pueden diferir de esta ilustración.
Componente Icono Descripción
Conmutador
de tensión
El conmutador se preconfigura en la
fábrica. Asegúrese de que esté configurado
de acuerdo a la tensión de su área.
Conector de
alimentación
Enchufe el cable de alimentación a
este conector.
Puerto de
teclado PS/2
Conecte un teclado PS/2 en este puerto.
Conector del teléfono
Puerto de ratón PS/2
Puerto de teclado PS/2
Conmutador de tensión
Conector de alimentación
Conector Ethernet (de red)
Conector de entrada de
audio/altavoces laterales
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Conector del
altavoz frontal/
auricular
Conector de micrófono
Conector de altavoz I/D envolvente
Conector central/subwoofer
Puertos USB
Tarjeta de video (opcional)
Conector del módem (línea)
Conectores de antena de red
inalámbrica (opcional)
Puerto IEEE 1394/FireWire™
Sintonizador de
TV (opcional)
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Conector de S/PDIF (opcional)
Puerto paralelo
Puerto del monitor (VGA)
Antena de red inalámbrica (opcional)
www.mx.gateway.com
9
Puerto del monitor
(VGA)
Conecte un cable de monitor VGA (conector
azul) en este puerto.
Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también
llamados Firewire
™
), como una cámara
de video digital, a este puerto IEEE de
6 clavijas. Para obtener más información,
consulte la sección “Instalación de
impresoras, escáneres u otros dispositivos”
en la página 34.
Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos
USB (BUS Serie Universal), por ejemplo,
una impresora, un escáner, una cámara,
un teclado, un ratón o una unidad externa
USB. Para obtener más información,
consulte la sección “Instalación de
impresoras, escáneres u otros dispositivos”
en la página 34.
Conector de salida
S/PDIF (opcional)
Enchufe a este conector un cable de fibra
óptica de un amplificador o sistema de
entretenimiento para obtener sonido digital.
Conector del
micrófono
(enchufe rosa)
Enchufe un micrófono en este conector.
Conector de
auricular/altavoz
analógico
(enchufe verde)
O bien,
Conector de
altavoz frontal
El usuario puede configurar este conector
para uno de los siguientes usos:
Auricular: Conecte auriculares o altavoces
amplificadores (Predeterminado).
Salida estéreo: Conecte los altavoces
frontales izquierdo y derecho en este
conector.
Para obtener más información, consulte la
sección “Cómo configurar los conectores
de audio” en la página 33.
Tarjeta de
sintonizador de TV
Enchufe un sintonizador de video o antena
en este conector opcional.
Antena de red
inalámbrica
(opcional) y
conectores
Conecte esta antena a su tarjeta de antena
de red inalámbrica (opcional).
Tornillo de mano
de la carcasa
Quite este tornillo antes de abrir la carcasa.
Puerto de ratón PS/2 Conecte un ratón PS/2 en este puerto.
Componente Icono Descripción
CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
10
Puerto paralelo Conecte un dispositivo paralelo (por
ejemplo una impresora) a este puerto.
Conector Ethernet
(de red)
Enchufe a este conector un cable de red
Ethernet o un dispositivo (por ejemplo, un
DSL o módem de cable de una conexión de
Internet de banda ancha). Para obtener
más información, consulte la sección
“Introducción a Internet” en la
Guía del
usuario
en línea.
Conector central/
subwoofer (enchufe
anaranjado)
(opcional)
Conecte el altavoz central y subwoofer
en este conector. Para obtener más
información, consulte la sección “Cómo
configurar los conectores de audio” en la
página 33.
Conector de altavoz
trasero (enchufe
negro)
Conecte los altavoces traseros izquierdo y
derecho en este conector. Para obtener
más información, consulte la sección
“Cómo configurar los conectores de audio”
en la página 33.
Conector de entrada
de audio (Entrada de
línea) (enchufe azul)
O bien,
Conector del
altavoz lateral
El usuario puede configurar este conector
para uno de los siguientes:
Entrada estéreo: Conecte una fuente
de entrada de audio externa (por ejemplo
un estéreo) en este conector para
grabar sonido en la computadora
(Predeterminado).
Salida estéreo: Conecte los altavoces
laterales izquierdo y derecho en este
conector.
Para obtener más información, consulte la
sección “Cómo configurar los conectores
de audio” en la página 33.
Tarjeta de video
(opcional)
Conecte un monitor VGA (conector azul)
o DVI (conector blanco) en un puerto en
esta tarjeta, si está instalada.
Conector de módem
(opcional)
Enchufe en este conector un cable de
módem. Para obtener más información,
consulte la sección “Conexión del módem
de acceso telefónico” en la página 16.
Conector del
teléfono (opcional)
Enchufe el cable del teléfono en este
conector.
Componente Icono Descripción
CAPÍTULO3
11
Instalación e Inicio
•
Cómo trabajar con seguridad y comodidad
•
Preparación de las conexiones de alimentación
•
Conexión a un módem de banda ancha o a
una red
•
Conexión del módem de acceso telefónico
•
Cómo iniciar la computadora
•
Cómo apagar la computadora
•
Cómo reiniciar la computadora
•
Uso del teclado
•
Uso del ratón
•
Uso de unidades ópticas
•
Uso del lector de tarjetas de memoria
•
Uso de la unidad de disquete
•
Ajuste del volumen
•
Cómo configurar los conectores de audio
•
Instalación de impresoras, escáneres u
otros dispositivos
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
12
Cómo trabajar con seguridad
ycomodidad
Antes de empezar a utilizar la computadora, siga estas pautas
para preparar un ambiente de trabajo cómodo y seguro que
le ayude a evitar molestias y tensiones:
• Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo.
• Acomode la pantalla de forma tal que quede
perpendicular a la línea visual y que la parte superior
de la pantalla no supere la altura de los ojos.
• Coloque los pies sobre el piso o sobre un apoya pies.
• Asegúrese de que las rejillas de ventilación no estén
obstruidas.
La parte superior de la pantalla
no supera la altura de los ojos
Los pies están apoyados en el piso
Las manos y los
brazos están
paralelos al suelo
La pantalla está ubicada
de forma perpendicular
a la línea visual
www.mx.gateway.com
13
Reducción del cansancio visual
Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en
la pantalla del monitor o que brille directamente en sus ojos.
• Coloque el escritorio y la pantalla de modo tal que la
luz no provoque reflejo y que el reflejo no brille directo
en sus ojos. Reduzca el reflejo mediante la colocación
de cortinas en las ventanas y de un filtro antirreflejo en
la pantalla.
• La luz del área de trabajo debe ser indirecta y suave.
No use la computadora en un cuarto oscuro.
• Coloque sujetadores de papel a la misma altura y
distancia que el monitor.
• Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora
durante períodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos,
mire alrededor del cuarto y trate de enfocar la vista en
objetos distantes.
Ubicación del escritorio y la silla
Cuando ubique el escritorio y la silla de la computadora,
asegúrese de que tengan la altura adecuada para conservar
una buena postura.
• Coloque el escritorio sobre una superficie plana.
• Ajuste la altura del escritorio de modo que los brazos
y manos estén paralelos al suelo al usar el teclado y el
touchpad. Si el escritorio no es ajustable o es demasiado
alto, es conveniente usar una silla ajustable que le
permita controlar la altura de los brazos con respecto
al teclado.
• Use una silla ajustable que sea cómoda, y que le permita
distribuir el peso de modo uniforme y mantener el
cuerpo relajado.
• Coloque la silla de modo que el teclado esté a la altura
de los codos o ligeramente por debajo de ellos. Esta
posición le permite relajar los hombros mientras escribe.
• Ajuste la altura y la inclinación hacia adelante de la silla
o use un apoya pies para distribuir el peso de modo
uniforme y liberar presión en la parte posterior de
los muslos.
• Ajuste el respaldo de la silla de modo que pueda apoyar
la curva inferior de la columna. Puede usar una almohada
o un almohadón para mejorar el apoyo de la espalda.
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
14
Posición correcta en la computadora
• Evite doblar, arquear o torcer las muñecas. Asegúrese
de que estén relajadas mientras escribe.
• No se incline hacia adelante o hacia atrás. Siéntese con
la espalda derecha de modo que las rodillas, la cadera
y los codos formen ángulos rectos cuando trabaja.
• Tómese descansos para pararse y estirar las piernas.
• Evite torcer el torso o el cuello.
Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos
constantes
• Realice distintas actividades para evitar la repetición
excesiva.
• Tómese descansos para cambiar de posición, estirar
los músculos y descansar la vista.
• Encuentre formas de dividir la jornada laboral y
programe diversas tareas.
Preparación de las conexiones
de alimentación
Protección frente a los problemas de la fuente
de alimentación
Durante una sobretensión, es probable que la cantidad de
voltaje que recibe la computadora aumente hasta niveles muy
superiores a los normales, lo cual puede dar lugar a la pérdida
de información e incluso daños en el sistema. Proteja la
computadora y dispositivos periféricos conectándolos a un
estabilizador de tensión
, que absorberá el exceso de voltaje
y evitará que dañe a la computadora.
Advertencia
La computadora puede recibir alta tensión a través del cable de
alimentación y la conexión del módem. Proteja su computadora con un
estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un estabilizador de
tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable, utilice
un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV de aire o cable. Durante
una tormenta eléctrica, desconecte el estabilizador de tensión y el módem.
www.mx.gateway.com
15
Las
fuentes de alimentación ininterrumpida
(UPS, por sus
siglas en inglés) permiten que, en caso de cortarse la luz,
la computadora siga funcionando con energía recibida a
través de una batería. Si bien el funcionamiento de la
computadora con una UPS no es muy prolongado, la UPS
le proporciona el tiempo necesario para guardar su trabajo
y apagar la computadora normalmente.
Verificación de la selección de voltaje
La
fuente de alimentación
, componente integrado en la
computadora, le suministra energía a la placa del sistema, a
las tarjetas de expansión y a los dispositivos periféricos. Si bien
la selección de voltaje de la fuente de alimentación para su
región generalmente se fija en fábrica, usted puede cambiarla
para que sea compatible con el servicio de energía de la región
en donde esté (por ejemplo, cuando esté en otro país). Utilice
el interruptor selector de voltaje que está en la parte posterior
de la computadora para fijarlo en 115 o 230 voltios.
Para fijar el interruptor selector de voltaje:
1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora.
2 Utilice una herramienta, como un gancho de papel
abierto, para deslizar el interruptor selector de voltaje
a la posición de voltaje correcta. El interruptor está
ubicado en la parte posterior de la computadora, cerca
del conector del cable de alimentación.
Precaución
La configuración errónea del interruptor selector de voltaje causará
daños al sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que este
interruptor esté en la posición correcta según la región donde se encuentra.
En los Estados Unidos, la energía se suministra con un voltaje nominal de
115 voltios a 60 Hz. La fuente de alimentación siempre deberá estar en esta
posición cuando la computadora esté funcionando dentro de los Estados
Unidos. En otras partes del mundo, como Europa, la energía se suministra
con 230 voltios a 50 Hz. Si está trabajando en estas condiciones, el interruptor
selector de voltaje debería estar en 230.
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
16
Conexión a un módem de
banda ancha o a una red
Puede conectar la computadora a un módem de cable o DSL
o a una red Ethernet por cable.
Para conectarse a un módem de banda ancha o a una red
Ethernet:
1 Introduzca uno de los extremos del cable de red
en el conector de red de la parte posterior de
la computadora.
2 Introduzca el otro extremo del cable de red en el
módem de cable, de DSL o en el conector de red.
Conexión del módem de
acceso telefónico
Es posible que la computadora tenga un módem de 56 K
que puede utilizar con una línea telefónica estándar para
conectarse a Internet o para enviar documentos por fax.
Para conectar el módem:
1 Enchufe un extremo del cable del módem en el conector
del módem que está en la parte posterior de la
computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una
toma telefónica de pared. (El módem no es compatible
con líneas telefónicas digitales o de centralita).
3 Si lo desea, puede conectar un teléfono al conector de
teléfono del módem, que está en la parte posterior de
la computadora.
Importante
Es posible que la computadora tenga un conector de red Ethernet
integrado. Para obtener más información acerca de cómo instalar una red
Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Advertencia
A fin de reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos.
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17
Cómo iniciar la computadora
Para encender la computadora:
1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y
del teclado en la computadora, según se muestra en el
póster de instalación.
2 Pulse el botón de encendido situado en la parte frontal
de la computadora. Si la computadora no se enciende,
verifique las conexiones de los cables de alimentación.
3 Si es la primera vez que enciende la computadora,
siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar el idioma y la hora local, y así crear la
primera cuenta de usuario.
4 Conecte o encienda cualquier dispositivo periférico de
audio o USB, como impresoras, escáneres o altavoces.
Si necesita conectar un dispositivo periférico a un
puerto en paralelo o en serie, primero apague la
computadora. Consulte las instrucciones de instalación
que vinieron con cada dispositivo.
5 Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic
en (Inicio). En ese menú, podrá ejecutar programas
y buscar archivos. Para obtener más información acerca
de cómo utilizar los menús de la computadora, consulte
“Uso de Windows” y “Personalización de Windows” en
la
Guía del usuario
en línea.
Cómo reactivar la computadora
Si no ha utilizado la computadora durante varios minutos,
es posible que entre en el modo de ahorro de energía
denominado
Suspender
. Mientras esté en el modo Suspender,
el indicador de energía del botón de encendido titilará.
Importante
La computadora tiene un ventilador integrado de velocidad
variable. Además, la computadora utiliza un excelente procesador que
genera calor, pero que tiene su propio ventilador. Ambos ventiladores,
el del sistema y el del procesador, pueden funcionar a diferentes
velocidades al mismo tiempo para mantener la temperatura correcta
del sistema. Es posible que note que el ruido del ventilador aumenta
cuando éste funciona a gran velocidad y que disminuya cuando el
ventilador vuelve a la velocidad normal.
Consejo
Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración
del botón de encendido, consulte el capítulo “Personalización” en la
Guía del
usuario
en línea.
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
18
Si la computadora está en el modo Suspender, mueva el ratón,
presione una tecla o el botón de encendido para “reactivarla”.
Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione
el botón de encendido.
Cómo apagar la computadora
La manera más fácil de disminuir el consumo de energía de
la computadora es ponerla en modo Suspender. Si bien con
esta opción la computadora no se apaga por completo, la
mayoría de las operaciones del sistema dejan de funcionar o
funcionan con menos recursos para ahorrar energía. Además,
este modo le permite guardar el diseño del escritorio para
que, la próxima vez que restaure el sistema, los programas
estén de la misma manera en que los dejó. El proceso
necesario para reactivar la computadora del modo Suspender,
lleva mucho menos tiempo que el de encender la
computadora después de que estuvo apagada por completo.
Para que la computadora ingrese en el modo suspender:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en
(apagar). La computadora guarda la sesión y se cierra
parcialmente para ahorrar energía.
2 Para “reactivar” la computadora, presione cualquier
tecla del teclado o el botón de encendido. Si la
computadora permanece en el modo Suspender,
presione el botón de encendido.
Advertencia
Cuando apaga la computadora, algunos componentes de la fuente de
alimentación y de la placa del sistema siguen teniendo electricidad. Para quitar
toda la energía de la computadora, desconecte el cable de alimentación y el
del módem de las tomas de pared. Le recomendamos desconectar el cable
de alimentación y el del módem cuando no vaya a utilizar la computadora
por mucho tiempo.
Importante
Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar Windows para
apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido
aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo.
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19
Para apagar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego, en la flecha que se
encuentra al lado del icono del candado y, a continuación,
en Apagar.
La computadora se apagará.
2 Para que la computadora no reciba suministro alguno
de energía, por ejemplo para reparar componentes
internos, también deberá desconectar el cable de
alimentación.
Cómo reiniciar la computadora
Si la computadora no responde al teclado o al ratón, es posible
que deba reiniciarla.
Para reiniciar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego, en la flecha que se
encuentra al lado del icono del candado y, a continuación,
en Reiniciar. La computadora se apagará y después se
volverá a encender.
2 Si no se apaga, mantenga presionado el botón
de encendido hasta que se apague (alrededor de
cinco segundos) y luego vuelva a presionarlo para
encenderla otra vez.
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
20
Uso del teclado
Funciones del teclado multimedia Premium
El teclado tiene diversos tipos de teclas y botones. También
tiene indicadores de estado que le muestran cuál función del
teclado está activa.
Función Icono Descripción
Botones
de edición
Presione estos botones para copiar, cortar
ypegar.
Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones de
los programas. Cada programa utiliza las teclas
de función para fines distintos. Para obtener
más información acerca de las teclas de función,
consulte la documentación de los programas.
Botones para
Internet
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet o los programas de búsqueda
o de correo electrónico.
Botones para
reproducción
de audio
Presione estos botones para reproducir los
archivos de audio y para ajustar el volumen.
Teclas de
navegación
Presione estas teclas para mover el cursor hasta
el comienzo o el final de una línea, hacia arriba
o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o
el final de un documento.
Teclas de función
Teclas de navegación
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación Teclas de dirección Teclado numérico
Botones de edición
Botones para Internet
Botones para
reproducción de audio
Botones para Internet
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21
Funciones del teclado multimedia Elite
El teclado cuenta con diversos tipos de teclas y botones.
También tiene indicadores de estado que le muestran cuál
función del teclado está activa.
Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS o
BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla
correspondiente para activar la función.
Teclas de
Windows
Presione estas teclas para abrir el menú Inicio
de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas
para abrir utilidades en combinación con
otras teclas como F (Buscar), R (Ejecutar)
y E (Computadora).
Tecla de
aplicación
Presione esta tecla para acceder a los menús
de acceso directo y los asistentes de ayuda
de Windows.
Teclas de
dirección
Utilice estas teclas para mover el cursor hacia
arriba, abajo, a la derecha o a la izquierda.
Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números
cuando el indicador del teclado numérico
(B
LOQ NÚM) se encuentre encendido.
Función Icono Descripción
Teclas de función
Teclas de navegación
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación Teclado numérico
Botón en Espera
Botones de
aplicaciones
Botones para
reproducción
de audio
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
22
Función Icono Descripción
Botón en Espera Presione este botón para activar el modo
Suspender (ahorro de energía) de la
computadora.
Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones
de programas. Cada programa utiliza las
teclas de función para fines distintos. Para
obtener más información acerca de las teclas
de función, consulte la documentación de los
programas.
Botones de
aplicaciones
Presione estos botones para abrir la página de
inicio de Internet, o buscar archivos o iniciar
la calculadora.
Botones para
reproducción
de audio
Presione estos botones para reproducir los
archivos de audio y para ajustar el volumen.
Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS,
o BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla
correspondiente para activar la función.
Teclas de Windows Presione estas teclas para abrir el menú Inicio
de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas
para abrir utilidades en combinación con otras
teclas como F (Buscar), R (Ejecutar) y
E (Computadora).
Tecla de aplicación Presione esta tecla para acceder a los menús
de acceso directo y los asistentes de ayuda
de Windows.
Botones de edición Presione estos botones para copiar, cortar
ypegar.
Teclas de
navegación
Presione estas teclas para mover el cursor
hasta el comienzo o el final de una línea, hacia
arriba o hacia abajo en una página, y hasta el
inicio o el final de un documento. Presione las
teclas de flecha para mover el cursor.
Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números
cuando el indicador del teclado numérico
(B
LOQ NÚM) se encuentre encendido.
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23
Uso del ratón
El
ratón
es un dispositivo que controla el movimiento del
puntero en la pantalla de la computadora. La ilustración
muestra el ratón estándar.
A medida que mueve el ratón, el
puntero
(flecha) que está en
la pantalla se mueve en la misma dirección.
Puede utilizar los botones
izquierdo
y
derecho
del ratón para
seleccionar objetos en la pantalla.
Rueda de desplazamiento del ratón
Botón izquierdo
Botón derecho
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
24
Puede utilizar la
rueda de desplazamiento
del ratón para
desplazarse por el documento. Esta función no está disponible
en todos los programas.
Para obtener más información acerca de cómo modificar
la velocidad del doble clic, la velocidad de desplazamiento
del puntero o la configuración para usuarios diestros o zurdos
y otras configuraciones del ratón, consulte el capítulo
“Personalización” de la
Guía del usuario
en línea. Para obtener
instrucciones sobre cómo limpiar el ratón. consulte “Limpieza
del ratón” en la página 63.
Para... Haga lo siguiente...
Mover el
puntero por
la pantalla
Desplace el ratón. Si llega al
borde de la almohadilla del
ratón y necesita seguir
desplazándolo, levántelo y
colóquelo en el medio de la
almohadilla, y continúe
moviendo el ratón.
Seleccionar
un objeto
en pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione el botón
izquierdo y suéltelo con
rapidez. Esta acción se
denomina
hacer clic
.
Iniciar un
programa o
abrir un archivo
o carpeta
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione dos veces el
botón izquierdo y suéltelo
con rapidez. Esta acción se
denomina
hacer doble clic
.
Abrir un menú
de acceso
directo u
obtener más
información
acerca de un
objeto en
pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione una vez y
suelte con rapidez el botón
derecho. Esta acción se
denomina
hacer clic con
el botón derecho
.
Desplazar un
objeto por la
pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Mantenga presionado
el botón izquierdo del ratón.
Desplace (arrastre) el objeto a la
parte adecuada de la pantalla.
Suelte el botón para colocar
el objeto donde desee. Esta
acción se denomina
hacer clic
y arrastrar
.
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25
Uso de unidades ópticas
Características
La unidad óptica tiene los siguientes componentes básicos:
Carga de un disco óptico
Para colocar un disco óptico:
1 Presione el botón de expulsión de la unidad de discos
ópticos.
2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta hacia
arriba.
3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión.
Importante
Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de
que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras
reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara a reproducir quede
hacia arriba.
Tapa de la unidad Botón de expulsiónIndicador de actividad
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
26
Identificación de los tipos de unidades ópticas
Es posible que la computadora tenga uno de los siguientes
tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad
y luego mire en la parte frontal de la bandeja de la unidad
para ver cuál de los siguientes logotipos tiene:
Si su unidad óptica
tiene este logotipo...
Su tipo de
unidad es...
Utilice su unidad para...
CD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
yacceso a datos.
CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos y creación de CD.
DVD/CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos, creación de
CD y reproducción de DVD.
DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y acceso
adatos.
DVD+RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso
a datos y grabación de video
y datos en CD y DVD+R o DVD+RW.
DVD R/RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD+R, DVD+RW,
DVD-R y DVD-RW.
DVD+RW de
doble capa
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y datos
en CD y DVD+R de doble capa.
Nota: para utilizar la función de
doble capa de la unidad de DVD
grabable de doble capa, los DVD en
blanco que usted compre deben
indicar que son de doble capa,
de capa dual o DL. El uso de otros
medios en blanco tendrá como
resultado una capacidad menor.
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27
Reproducción de discos
Reproducción de CD
Un discocompacto(
CD
) estándar puede contener un álbum
entero de canciones digitales y se lo puede reproducir en un
reproductor de CD o en la unidad de CD de la computadora.
Utilice un programa de música o el Reproductor de
Windows Media de la computadora para:
• Reproducir CD de música
• Crear archivos de música MP3 a partir de sus
CD de música
• Editar la información de las pistas musicales
• Usar sus archivos de audio para armar una biblioteca
de música
Para obtener más información acerca de cómo reproducir CD,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
DVD-RAM/
-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
datos en CD y DVD-RAM, DVD-R
oDVD-RW.
Disco Blu-ray
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD,
reproducción de discos Blu-ray,
acceso a datos y grabación de
video y datos en CD, DVD-RAM,
DVD-R, DVD-RW y discos Blu-ray.
HD-DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y HD-DVD,
acceso a datos y grabación de
video y datos en CD, DVD-RAM,
DVD-R, DVD-RW y HD-DVD.
Importante
Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra
copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora.
Si su unidad óptica
tiene este logotipo...
Su tipo de
unidad es...
Utilice su unidad para...
RECORDER
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
28
Reproducción de DVD
Los Discos digitales versátiles (DVD) son similares a los CD
estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento
de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar
largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes
de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en
un reproductor de DVD o en una computadora equipada con
unidad de DVD. Para obtener más información acerca de cómo
reproducir DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de discos Blu-ray
Los discos Blu-ray son discos ópticos de alta capacidad
que permiten almacenar muchos más datos que un DVD.
Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB de
archivos, cerca de 23 horas de video de definición estándar o
alrededor de nueve horas de video de alta definición. Los discos
Blu-ray pueden reproducirse en un reproductor compatible
con Blu-ray o en una computadora equipada con una unidad
Blu-ray. Para obtener más información acerca de cómo
reproducir discos Blu-ray, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de HD-DVD
Los HD-DVD son discos ópticos de alta capacidad que permiten
almacenar muchos más datos que un DVD. Un HD-DVD de
doble capa puede almacenar 30 GB de archivos, cerca de
14 horas de video de definición estándar o alrededor de
5.5 horas de video de alta definición. Los HD-DVD pueden
reproducirse en un reproductor compatible con HD-DVD
o una computadora equipada con una unidad de HD-DVD.
Para obtener más información acerca cómo reproducir
HD-DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Creación de discos
Grabación en discos ópticos
Puede usar el programa de grabación de discos instalado en
la computadora para copiar pistas de música de un CD al disco
rígido, copiar o crear discos de datos, crear CD de música, crear
DVD de video y mucho más. Para obtener más información
acerca cómo crear CD y DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
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29
Creación de archivos de audio y video
Puede crear archivos de audio o música con la técnica scratch
o con CD de música. También puede crear archivos de video
con videos caseros. Para obtener más información, consulte
la
Guía del usuario
en línea.
Copia de discos ópticos
Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad
de sus datos. Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Uso del lector de tarjetas
de memoria
Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para
transferir imágenes de una cámara digital a la computadora.
Asimismo, puede utilizar el lector de tarjetas de memoria para
la transmisión de datos entre la computadora y un dispositivo
equipado con esas tarjetas, como un PDA, un reproductor de
MP3 o un teléfono celular. (Es posible que el lector de tarjetas
de memoria de la computadora se vea diferente).
Tipos de tarjetas de memoria
El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos
tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos admite su lector
de tarjetas de memoria y para saber qué ranuras deberían
utilizarse para cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal
del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo,
las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan
transferirse desde un tipo de tarjeta de memoria a otro.
Ranuras del lector de tarjetas de memoria
Indicador de actividad
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
30
Uso de la tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada.
2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de
memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga
doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad
E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el
nombre del archivo.
Para extraer una tarjeta de memoria:
• Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de
memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura.
Uso de la unidad de disquete
La unidad de disquete opcional (no disponible en todos los
sistemas) usa disquetes de 3.5 pulgadas (también llamados
discos flexibles
). Los disquetes sirven para almacenar archivos
o transferir archivos de una computadora a otra. (Es posible que
la unidad de disquete de la computadora se vea diferente).
Precaución
Antes de introducir una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese
de que la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector.
Precaución
No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora
mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder
datos. Asimismo, extraiga la tarjeta de memoria del lector antes de
apagar la computadora.
Importante
No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para
extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la
computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria.
Luz de actividad de la unidad Botón de expulsiónRanura para disquete
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31
Para cargar un disquete:
1 Introduzca el disquete en la unidad de disquete con la
etiqueta hacia arriba.
2 Para acceder a un archivo almacenado en un disquete,
haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic
en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad A:) y,
a continuación, en el nombre del archivo.
3 Para extraer el disquete, asegúrese de que la luz de
actividad de la unidad esté apagada y luego presione
el botón de expulsión.
Ajuste del volumen
Puede ajustar el volumen con los controles de los altavoces
o con los controles de volumen de Windows. También puede
ajustar el volumen de dispositivos de sonido específicos de la
computadora.
Para ajustar el volumen general mediante los controles
de hardware:
• Si utiliza altavoces externos, gire la perilla ubicada en
la parte delantera de éstos.
O bien,
Utilice los botones de control de silencio y de volumen
del teclado. Para obtener más información, consulte la
sección “Uso del teclado” en la página 20.
Para ajustar el volumen con Windows:
1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas.
Se abrirá el control de volumen.
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
32
2 Haga clic y desplace la barra hacia arriba para aumentar
el volumen y, hacia abajo para bajarlo.
3 Para silenciarlo, haga clic en (Silencio). Para
restaurar el volumen, vuelva a hacer clic en Silencio.
4 Para modificar los niveles de volumen del dispositivo,
haga clic en Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo
Mezclador de volumen
, donde podrá hacer clic y
desplazar la barra de cada dispositivo.
5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en la
esquina superior derecha.
Consejo
Ajuste la barra de sonido de Windows Sounds para cambiar el
volumen y sonido del sistema independientemente del volumen general
(como el volumen utilizado para música y sonidos de juegos).
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo ajustar la el
volumen, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba ajuste del volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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33
Cómo configurar los conectores
de audio
Si la parte posterior de la computadora tiene cinco conectores
de audio, éstos son conectores universales. Lo que significa
que pueden usarse para más de un propósito. Por ejemplo,
el conector azul de la computadora puede funcionar como
conector de entrada o salida estéreo. Para utilizar los
conectores de audio con otra función además de la de
dispositivo de audio predeterminado, necesitará configurar
los conectores de audio.
Para configurar los conectores de audio:
1 Conecte el/los dispositivo/s de audio a el/los
conector/es de audio de la computadora.
2 Haga clic en (Inicio) y en Panel de control. Se abrirá
la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, en la ficha
Reproducción y luego, en Configurar.
O bien,
Si la computadora tiene Realtek Sound Effect Manager
instalado, haga doble clic en el icono Sound Effect
Manager de la barra de tareas. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Realtek
.
4 Para configurar los conectores de audio para la
instalación de los altavoces, siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Acceso directo
Inicio ! Panel de control ! Hardware y sonido ! Opciones avanzadas
CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio
34
Instalación de impresoras,
escáneres u otros dispositivos
La computadora tiene uno o más de los siguientes puertos:
IEEE 1394 (también conocido como Firewire
®
), Bus Serie
Universal (USB), en serie y paralelo. Estos puertos se utilizan
para conectar dispositivos periféricos tales como impresoras,
escáneres y cámaras digitales a la computadora. Para obtener
más información acerca de las ubicaciones de los puertos,
consulte la sección “Conceptos básicos acerca de la
computadora” en la página 5.
Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones
plug-and-play
y
reemplazo en caliente
, lo que significa que la
computadora normalmente reconoce tal dispositivo cuando se
lo enchufa en el puerto adecuado. Cuando utilice un dispositivo
IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora le solicitará
que instale el software que el dispositivo necesite. Después de
hacer esto, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo
en cualquier momento.
Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la
función plug-and-play. Para obtener información detallada
e instrucciones de instalación, consulte la documentación
correspondiente al dispositivo.
Importante
Antes de comenzar a instalar la impresora, el escáner o cualquier otro
dispositivo periférico, lea las instrucciones de documentación e instalación
del dispositivo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo instalar dispositivos
periféricos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar ayuda y,
luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO4
35
Actualizar la computadora
•
Prevenir descargas electrostáticas
•
Cómo abrir la carcasa
•
Cómo cerrar la carcasa
•
Cómo sustituir el panel de color
•
Instalar memoria
•
Sustitución de la batería del sistema
•
Incorporación o sustitución de una unidad
de disco óptico
•
Sustitución del lector de tarjetas de memoria
•
Incorporación o sustitución de una unidad
de disco duro
•
Sustitución del disipador de calor y el
procesador
•
Incorporación o sustitución de una tarjeta
de expansión
•
Sustitución de la placa del sistema
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
36
Prevenir descargas
electrostáticas
Los componentes internos de la computadora son
extremadamente sensibles a la electricidad estática,
también denominada
descarga electrostática
(ESD).
Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta
estas indicaciones:
• Utilice una muñequera antiestática con conexión a
tierra (disponible en la mayoría de las tiendas de
productos electrónicos) y fíjela a una superficie metálica
descubierta de la computadora.
• Apague la computadora.
• Toque una superficie metálica descubierta en la parte
posterior de la computadora.
• Desenchufe los cables de alimentación, del módem y
de red.
Antes de utilizar los componentes de la computadora, tenga
en cuenta estas indicaciones:
• Evite superficies que producen estática como, por
ejemplo, pisos alfombrados, plásticos y espuma para
empaque.
• Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas
sólo cuando esté listo para utilizarlos. No deje los
componentes fuera de sus envolturas antiestáticas,
ya que sólo dentro de éstas cuentan con la protección
adecuada.
• Sostenga siempre las tarjetas de expansión por los
bordes o los montajes de soporte metálicos. No toque
los conectores ni los componentes de las tarjetas. Nunca
deslice tarjetas de expansión o componentes sobre
ninguna superficie.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación,
del módem y de red antes de abrir la carcasa.
Para evitar el riesgo de descargas eléctricas, no inserte ningún objeto en las
rejillas de ventilación del suministro de energía.
Precaución
ESD puede dañar de forma permanente los componentes de la
computadora sensibles a descargas electrostática. Cada vez que abra la carcasa
de la computadora, tenga en cuenta las indicaciones para evitar daños causados
por ESD.
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37
Cómo abrir la carcasa
La carcasa de la computadora le permite ingresar fácilmente
a los componentes internos.
Extracción del panel lateral
Para retirar el panel lateral:
1 Siga las indicaciones de la sección “Prevenir descargas
electrostáticas” en la página 36.
2 Apague la computadora y, a continuación, desconecte
los cables de alimentación, del módem y de red, y todos
los cables de los dispositivos periféricos.
3 Presione el botón de encendido durante diez segundos
para que la computadora descargue la energía residual
por completo.
4 Suelte los dos tornillos de mano cautivos en el borde
posterior del panel lateral. (Estos tornillos no pueden ser
extraídos).
5 Deslice el panel hacia la parte posterior de la
computadora y, a continuación, aleje el panel de la
computadora.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del
módem y de red antes de abrir la carcasa.
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
38
Extracción de la placa frontal
Para extraer la placa frontal:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Presione las tres pestañas de retención de la placa y,
a continuación, aleje de la computadora el lateral
izquierdo de la placa y retírela.
Pestañas
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39
Cómo cerrar la carcasa
Cómo sustituir la placa frontal
Para sustituir la placa frontal:
1 Introduzca las pestañas del lateral derecho de la placa
en las ranuras del lateral derecho de la computadora.
2 Deslice el lateral izquierdo de la placa hacia adentro para
insertar las pestañas de sujeción del lateral izquierdo
de la placa en las ranuras del lateral izquierdo de la
computadora.
3 Presione firmemente el lateral izquierdo del panel hasta
que las pestañas de liberación encajen en su lugar.
Pestañas
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
40
Cómo sustituir el panel lateral
Para sustituir el panel lateral:
1 Asegúrese de que todos los cables internos estén bien
ubicados en el interior de la computadora para que no
sean oprimidos cuando cierre la computadora.
2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora
hasta que la parte posterior del panel lateral se
encuentre alineado con la parte posterior de la
computadora.
3 Ajuste los dos tornillos de mano sobre el borde trasero
del panel lateral y luego vuelva conectar los cables y el
cable de alimentación.
Cómo sustituir el panel de color
Para sustituir panel de color instalado sobre la placa
frontal:
1 Busque y, a continuación, deslice hacia la izquierda la
palanca de liberación del panel ubicada en el interior de
la abertura de ventilación inferior de la placa frontal.
Consejo
Si tiene dificultad para extraer el panel de color, retire primero
la placa frontal. (Este procedimiento se muestra con la placa retirada.)
Para retirar la placa frontal, siga las instrucciones de la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
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41
2 Para extraer el panel de la placa frontal, presione
firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del
panel de color. Haga presión sobre los dos puntos contra
la computadora hasta que oiga o sienta un clic, que es
el sonido que producen las pestañas de cierre internas
del panel al destrabarse.
3 Aleje de la placa la parte inferior del panel y retírelo.
El panel debería deslizarse y retirarse con facilidad.
Presionar
aquí
Presionar
aquí
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
42
4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las
ranuras de la placa frontal.
5 Para trabar las pestañas de cierre internas del panel
de color, presione firmemente las partes inferiores
izquierda y derecha de éste. Haga presión sobre los dos
puntos contra la computadora hasta que oiga o sienta
un clic, que es el sonido que producen las pestañas de
cierre internas del panel al trabar el panel parcialmente
en su lugar.
6 Mientras hace presión contra la placa frontal sobre el
centro inferior del panel de color, deslice la palanca
de liberación del panel nuevamente hacia la derecha.
Ahora, el panel de color está trabado por completo
en su lugar.
Presionar
aquí
Presionar
aquí
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43
Instalar memoria
Al actualizar la memoria, asegúrese de instalar el tipo de
módulo de memoria que corresponda a su computadora.
Su computadora utiliza memoria DIMM.
Para instalar o sustituir memoria DIMM:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Para mayor estabilidad, coloque la computadora en
posición horizontal. Para no rayar la carcasa, colóquela
sobre una toalla o en una superficie no abrasiva.
3 Busque los bancos para módulos de memoria en la placa
del sistema.
4 Si está retirando una DIMM de un banco para módulo
de memoria, aleje suavemente las pestañas plásticas
de los laterales del módulo de memoria y retírelo.
O bien,
Si está incorporando una DIMM a un banco para módulo
de memoria vacío, aleje suavemente las pestañas
plásticas de los laterales del banco para el módulo
de memoria.
Ranuras de memoria
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
44
5 Alinee las muescas de la nueva DIMM con las muescas
del banco para módulo de memoria y presione
firmemente el módulo en el banco. Las pestañas en los
laterales del módulo de memoria deberían sujetarlo
automáticamente. Cuando el módulo esté firme, oirá
un clic.
6 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
7 Coloque nuevamente la computadora en posición
vertical.
8 Vuelva a conectar los cables y el cable de alimentación.
9 Encienda la computadora. Windows se reiniciará y
aparecerá el escritorio de Windows.
10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho
en PC y, a continuación, en Propiedades. Se mostrará
la cantidad de memoria de la computadora.
Incorporación o sustitución de
una unidad de disco óptico
Para incorporar o sustituir una unidad óptica:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire la placa frontal según se indica en la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
3 Si está instalando una nueva unidad (no sustituyendo
una antigua), retire los dos tornillos de retención de la
unidad del compartimiento y continúe en el Paso 8. Para
ver la ubicación de los tornillos, consulte la fotografía
en el Paso 6.
Herramientas
Para incorporar o sustituir una unidad de CD o DVD se necesita un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la tapa frontal de la unidad nueva pueden
diferir de los de la unidad original.
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45
4 Si está sustituyendo una unidad existente, desconecte
los cables de la unidad y ponga atención en las
ubicaciones y orientaciones. Volverá a conectar
los cables después de instalar la nueva unidad.
5 Observe la configuración de los puentes de la unidad
antigua y configure el puente de la nueva unidad de
igual forma.
6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad.
Cable de datos de la unidad Cable de alimentación de la unidad
Tornillos de retención de la unidad
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
46
7 Deslice la unidad hacia adelante y fuera del
compartimiento de la unidad.
8 Introduzca la nueva unidad en el compartimiento, alinee
los agujeros de la unidad con los agujeros para los
tornillos del compartimiento de la unidad y vuelva
a colocar los dos tornillos de retención.
9 Vuelva a conectar los cables de la unidad con la ayuda
de los apuntes que tomó en el Paso 4 o según las
indicaciones del fabricante.
10 Vuelva a colocar la placa frontal según se indica en la
sección “Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Sustitución del lector de
tarjetas de memoria
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire la placa frontal según se indica en la sección
“Extracción de la placa frontal” en la página 38.
Herramientas
Para sustituir el lector de tarjetas de memoria se necesita un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la tapa frontal del nuevo lector de tarjetas
pueden diferir de los del lector original.
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47
3 Deslice la placa superior alrededor de 3/4 de pulgada
hacia el frente de la computadora y retírela.
4 Retire los dos tornillos que sujetan el lector de tarjetas
a la computadora.
5 Desenchufe el cable de la parte posterior del lector
de tarjetas y deslice el lector hacia el frente de la
computadora.
6 Introduzca en el lugar el nuevo lector de tarjetas y
sujételo con los dos tornillos que retiró anteriormente.
7 Enchufe el cable al lector de tarjetas.
Tornillos
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
48
8 Coloque la placa superior arriba de la computadora y
luego deslice la placa hacia la parte posterior de la
computadora hasta que encaje.
9 Vuelva a instalar la placa según se indica en la sección
“Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39.
10 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la
computadora según se indica en la sección “Cómo
sustituir el panel lateral” en la página 40.
Incorporación o sustitución de
una unidad de disco duro
Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Desconecte y rotule todos los cables de la unidad de
disco duro y, al hacerlo, observe las ubicaciones y
orientaciones. (Volverá a conectar los cables después
de instalar la nueva unidad.)
Herramientas
Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro se necesita un
destornillador Phillips.
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49
3 Desconecte de la placa del sistema el cable del
compartimiento de ventilación de la unidad de
disco duro.
4 Suelte el tornillo de mano cautivo que sujeta el
compartimiento de la unidad de disco duro a la
computadora. (Este tornillo no se puede extraer.)
5 Retire el compartimiento de la unidad de disco duro
de la computadora.
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
50
6 Si está sustituyendo una unidad, retire los tornillos que
sujetan la unidad de disco duro al compartimiento de
la misma y, a continuación, deslice la antigua unidad
fuera del compartimiento.
7 Si está sustituyendo una unidad, observe las
configuraciones de los puentes de la unidad antigua y
configure el puente de la nueva unidad de igual forma.
O bien,
Si está incorporando una unidad nueva, configure el
puente según se indica en la guía del usuario de la
unidad.
8 Introduzca la nueva unidad de disco duro en el
compartimiento, ajústela con los cuatro tornillos que
retiró anteriormente o con los tornillos de montaje
incluidos con su nueva unidad.
9 Alinee las pestañas del lateral derecho del
compartimiento con las ranuras del interior del mismo,
luego introduzca el compartimiento en la carcasa.
Tornillos de la unidad de disco
duro (superiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (inferiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (superiores)
Tornillos de la unidad de disco
duro (inferiores)
Pestañas del compartimiento de la
unidad de disco duro
Ranuras en el interior de la carcasa
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51
10 Ajuste el tornillo de mano del compartimiento y,
a continuación, enchufe nuevamente a la placa del
sistema el cable del compartimiento de ventilación de la
unidad de disco duro.
11 Conecte los cables de la unidad. Si está sustituyendo una
unidad, utilice los apuntes que tomó en el Paso 2.
12 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
13 Conecte nuevamente todos los cables externos y el
cable de alimentación.
14 Encienda la computadora.
15 Si está utilizando una unidad de disco duro nueva como
unidad principal, instale Windows con el DVD del
sistema operativo provisto con la computadora. Para
obtener más información sobre cómo restaurar el
sistema, consulte “Cómo recuperar el sistema” en la
página 101.
Sustitución del disipador de
calor y el procesador
Para sustituir el disipador de calor y el procesador:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora
en posición horizontal. Para no rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla o en una superficie
no abrasiva.
3 Desenchufe de la placa del sistema el cable de
ventilación del disipador de calor.
Herramientas
Para sustituir el disipador de calor se necesita un destornillador Phillips.
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
52
4 Suelte los cuatro tornillos de mano cautivos que sujetan
a la placa del sistema el ensamblaje de ventilación y de
disipación de calor y, a continuación, retire el ensamblaje
y colóquelo sobre una superficie estable con la superficie
plana del disipador (el lado con la grasa térmica) hacia
arriba. (No se pueden retirar los cuatro tornillos por
completo.)
5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia
abajo, levántela completamente y, a continuación,
levante la abrazadera de retención del procesador.
6 Retire el procesador de la placa del sistema.
7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema.
Asegúrese de que la Patilla 1 en el procesador (indicada
con la flecha serigrafiada en la esquina del procesador)
esté alineada con la Patilla 1 en la base del procesador
(indicada por la ausencia de un agujero para patilla
en la base del procesador) y, a continuación, coloque
nuevamente la abrazadera de retención y la palanca
alaposición trabada.
Tornillos (sólo se muestra uno)
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53
8 Si este disipador de calor es nuevo, retire la tira que
cubre la grasa térmica de color gris. Si está reutilizando
un disipador de calor, utilice alcohol (isopropil) de
frotación para quitar la grasa térmica antigua y vuelva
a aplicar una pequeña cantidad de grasa térmica (el
tamaño de un guisante) en la superficie de contacto con
el procesador.
9 Coloque el ensamblaje de ventilación y disipación de
calor en el procesador y sujete los tornillos que lo
ajustan a la placa del sistema.
10 Conecte la placa del sistema del cable de ventilación con
el disipador de calor.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Incorporación o sustitución de
una tarjeta de expansión
Para incorporar o sustituir una tarjeta de expansión:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión,
desconecte los cables que están conectados a la tarjeta
y, al hacerlo, observe las ubicaciones y orientaciones.
(Es posible que deba volver a conectar los cables
después de instalar la nueva tarjeta).
3 Abra la palanca de retención de la tarjeta.
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
54
4 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión, retire la
tarjeta antigua. Puede hacer oscilar la tarjeta levemente
de un extremo a otro para que se suelte pero no debe
doblarle los laterales.
5 Instale una nueva tarjeta en la ranura de expansión.
Puede hacer oscilar la tarjeta levemente de un extremo
a otro para insertarla más fácilmente, pero no debe
doblarle los laterales.
6 Si recién ha sustituido la tarjeta de expansión, vuelva
a conectar los cables de la tarjeta de expansión
(si hubiera) con la ayuda de los apuntes que tomó en
el Paso 2. Si incorporó una nueva tarjeta de expansión,
conecte los cables según lo indica la guía del usuario.
7 Presione la palanca de retención de la tarjeta hasta que
encaje en su lugar.
8 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
Precaución
No toque los contactos de la parte inferior de la tarjeta de
expansión. Al tocarlos, puede causarle un daño electrodoméstico
alatarjeta.
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55
Sustitución de la batería
del sistema
Sustituya la batería si el reloj de la computadora no funciona
o si, al apagar la computadora, la configuración en la utilidad
de la configuración del BIOS no queda guardada. Utilice una
batería del mismo tamaño y voltaje que la original provista
con la computadora.
Para reemplazar la batería:
1 Reinicie su computadora.
2 Mientras se reinicia, mantenga presionada la tecla F1.
Se abrirá el menú principal de la utilidad de la
configuración del BIOS.
3 Anote todos los valores en los menús y submenús, y
salga de la utilidad.
4 Apague la computadora.
5 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
6 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora
en posición horizontal. Para no rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla o una superficie no abrasiva.
Advertencia
La sustitución incorrecta de la batería puede causar una explosión.
Sustituya la batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada
por el fabricante. Deseche las baterías usadas de acuerdo con las instrucciones
del fabricante.
Precaución
Al quitar la batería se perderá cualquier configuración
personalizada del BIOS que haya realizado. Todas las configuraciones
volverán a los valores predeterminados de fábrica.
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
56
7 Ubique la antigua batería en la placa del sistema y
preste atención a la orientación. Tendrá que instalar
la nueva batería de la misma forma.
8 Presione la pestaña de liberación de la batería.
La batería saldrá de la base.
9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería
esté hacia arriba (generalmente es el lado en el que se
encuentran grabados el tipo y número de modelo de la
batería) y, a continuación, presione la batería en la base
hasta que se ajuste en el lugar.
10 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
11 Conecte nuevamente todos los cables externos y el
cable de alimentación.
12 Encienda la computadora.
13 Mientras se inicia, mantenga presionada la tecla F1.
Se abrirá el menú principal de la utilidad de la
configuración del BIOS.
14 En la utilidad de la configuración del BIOS, restaure la
configuración que anotó en el Paso 3.
15 Guarde toda la configuración y salga de la utilidad de
la configuración del BIOS.
Importante
La ubicación de la batería de la computadora puede variar
respecto a la ilustración que se muestra a continuación.
Pestaña de liberación de la batería
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57
Sustitución de la placa
del sistema
Para sustituir la placa del sistema:
1 Retire el panel lateral según se indica en la sección
“Extracción del panel lateral” en la página 37.
2 Retire todas las tarjetas de expansión según las
indicaciones en “Incorporación o sustitución de una
tarjeta de expansión” en la página 53.
3 Retire todos los módulos de memoria según las
indicaciones en “Instalar memoria” en la página 43.
4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos
de la placa del sistema. Al hacerlo, observe las
ubicaciones y orientaciones. (Deberá volver a conectar
los cables después de instalar la nueva placa.)
5 Retire los cuatro tornillos que sujetan el suministro de
energía a la computadora y, a continuación, deslícelo
fuera de la computadora.
6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema.
Consejo
Puede rotular cada cable con cinta para facilitar la conexión
posterior.
Tornillos
Tornillos
CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora
58
7 Levante la placa del sistema y retírela fuera de la
carcasa.
8 Alinee la nueva placa del sistema con los agujeros de
los tornillos en la carcasa y sujétela.
9 Si la nueva placa de sistema no incluye un procesador,
retire el procesador de la placa de sistema antigua
según las indicaciones en “Sustitución del disipador de
calor y el procesador” en la página 51. Instale el
procesador y el disipador de calor en la nueva placa
del sistema según las indicaciones en el mismo
procedimiento.
10 Introduzca nuevamente el suministro de energía en la
carcasa y, para ajustarlo, instale los cuatro tornillos.
11 Conecte todos los cables de alimentación y de datos
según los apuntes que tomó en el Paso 4.
12 Vuelva a instalar los módulos de memoria que haya
retirado anteriormente.
13 Vuelva a instalar las tarjetas de expansión que haya
retirado anteriormente.
14 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la
sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40.
CAPÍTULO5
59
Mantenimiento de
la computadora
•
Configuración de un programa de
mantenimiento
•
Cuidado de la computadora
•
Limpieza de la computadora
•
Actualización de Windows
•
Uso de BigFix
•
Administración del espacio de la unidad
de disco duro
•
Programación de tareas de mantenimiento
•
Transferencia de datos desde el
equipo anterior
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
60
Configuración de un programa
de mantenimiento
Utilice el cuadro que se encuentra a continuación para
configurar un programa de mantenimiento frecuente.
Tarea de mantenimiento Semanal Mensual Cuándo
sea
necesario
Buscar de virus X X X
Ejecutar Windows Update X X
Administrar el espacio de
la unidad de disco duro
X
Limpiar unidades de
disco duro
XX
Buscar errores en
disco duro
X X
Desfragmentar la unidad
de disco duro
XX
Hacer copia de seguridad
de archivos
X X X
Limpiar la carcasa de
la computadora y los
dispositivos periféricos
X
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61
Cuidado de la computadora
Para aumentar la vida útil de la computadora:
• Asegúrese de no golpear o dejar caer la computadora
y no coloque ningún objeto sobre ella. Aunque la
carcasa es resistente, no está preparada para soportar
peso extra.
• Para transportar la computadora, le recomendamos que
la guarde en los materiales de embalaje originales.
• Mantenga la computadora alejada de campos
magnéticos ya que éstos pueden borrar la información
de los discos duros.
• Nunca apague la computadora cuando el indicador
luminoso del disco duro esté encendido porque pueden
perderse o dañarse los datos del el disco duro.
• No someta la computadora a cambios de temperatura
extremos. La carcasa podría resquebrajarse y romperse
ante las bajas temperaturas y derretirse o deformarse
en temperaturas altas. Los daños producidos por las
temperaturas extremas no están cubiertos por la
garantía. Generalmente, la computadora debe estar
a las mismas temperaturas con las que usted se
siente cómodo.
• Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la
computadora. El derramamiento de líquidos sobre los
componentes podría dar lugar a reparaciones costosas
que no están cubiertas por la garantía.
• Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo
y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos
y pueden causar daños permanentes en su
computadora.
• No bloquee las ranuras de ventilación. Si lo hace,
es posible que la computadora se recaliente y se cierre
sin previo aviso o se dañe de manera permanente.
• Si guarda la computadora por un largo período,
desenchufe la fuente de alimentación de CA.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
62
Limpieza de la computadora
Es conveniente mantener la computadora siempre limpia
y las rejillas de ventilación sin polvo para preservar un
funcionamiento óptimo. Reúna los siguientes artículos para
la limpieza de la computadora:
• Un paño suave que no desprenda pelusa
• Un envase de aire comprimido en aerosol con una
extensión estrecha en forma de cánula
• Hisopos
• Elementos de limpieza de la unidad de disco óptico
Limpieza del exterior
• Antes de limpiar cualquier componente, apague
siempre la computadora y los demás dispositivos
periféricos.
• Para limpiar la computadora y otras partes del equipo,
utilice un paño húmedo que no desprenda pelusa.
No utilice limpiadores disolventes ni abrasivos porque
pueden dañar el acabado de los componentes.
• La computadora se enfría con el aire que circula a través
de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa.
Por tanto, es importante mantener dichas rejillas sin
polvo. Una vez que la computadora se encuentre
apagada y desconectada, elimine el polvo de las rejillas
de ventilación con la ayuda de un paño húmedo.
Tenga cuidado de no derramar agua en las rejillas
de ventilación.
Advertencia
Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de
electricidad, una pequeña cantidad de energía sigue circulando por la
computadora. Para evitar los daños ocasionados por una posible descarga
eléctrica, desenchufe el cable de alimentación, el cable del módem y el cable
de red de las tomas de pared.
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63
Limpieza del teclado
Debe limpiar el teclado de vez en cuando para eliminar el
polvo y la pelusa atrapados debajo de las teclas.
Para limpiar el teclado:
1 Use un envase de aire comprimido en aerosol que tenga
una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo
y la pelusa atrapadas debajo de las teclas.
2 Si derrama líquido sobre el teclado, apague la
computadora y voltee el teclado hacia abajo. Escurra el
líquido y deje que el teclado se seque antes de usarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, es posible que tenga que reemplazarlo.
Limpieza del monitor
Para limpiar el monitor:
• Para limpiar un monitor de pantalla plana LCD, utilice
un paño suave y agua para la pantalla. Humedezca el
paño (nunca aplique líquidos directamente sobre la
pantalla), y luego limpie con él la pantalla.
• Para limpiar la pantalla un monitor CRT, utilice un paño
suave y un limpiador. Vierta un poco de limpiador en
el paño (nunca directamente sobre la pantalla) y limpie
con él la pantalla.
Limpieza del ratón
Si el puntero del ratón comienza a moverse irregularmente
por la pantalla de la computadora o controlarlo con precisión
se vuelve difícil, la limpieza del ratón seguramente mejorará
la exactitud.
Para limpiar el ratón:
• Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo
que no desprenda pelusa.
Precaución
La pantalla plana de una computadora está hecha de un cristal con un
recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza
abrasivos o que contengan amoníaco.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
64
Limpieza de discos ópticos
Los discos ópticos (CD, DVD y Discos Blu-ray) se ensucian por
el uso frecuente.
Para limpiar un disco óptico:
1 Limpie desde el centro hacia fuera, no en círculos, con
un producto creado especialmente para tal fin.
Actualización de Windows
Windows Update le ayuda a mantener la computadora
actualizada. Utilice Windows Update para elegir las
actualizaciones del sistema operativo, de software y de
hardware de la computadora. Regularmente, se agregan
nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre
las actualizaciones y las correcciones más recientes para
proteger la computadora y mantener el funcionamiento
óptimo. Windows Update examina la computadora y
proporciona una selección personalizada de actualizaciones
que corresponden solamente al software y al hardware de
su computadora.
Para obtener información acerca de la ejecución de Windows
Update, consulte la sección “Windows Update” en la
Guía del
usuario
en línea. También se puede controlar Windows Update
desde el Centro de seguridad de Windows. Para obtener más
información, consulte “Protección de la computadora” en la
Guía del usuario
en línea.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en
Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en
el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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65
Uso de BigFix
BigFix es un programa que busca problemas y conflictos en la
computadora. Recopila información automáticamente acerca
de los últimos errores, alertas de seguridad y actualizaciones
de los sitios de BigFix en Internet. Cuando BigFix detecta un
problema, el icono azul de la barra de tareas parpadea.
Para solucionar el problema, haga clic en ese icono para
abrir BigFix.
Para iniciar BigFix:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en BigFix.
2 Para conocer más acerca de BigFix, haga clic en Ayuda
y, a continuación, en Tutorial.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
66
Administración del espacio de
la unidad de disco duro
Windows le brinda varias utilidades que puede utilizar para
comprobar si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos
innecesarios, desfragmentar archivos y hacer copias de
seguridad de los archivos.
Comprobación del espacio del disco duro
Para comprobar si hay espacio libre en la unidad de
disco duro:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
Acceso directo
Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho ! Propiedades
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67
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
examinar para verificar si existe espacio de archivo
disponible, y luego haga clic en Propiedades. Aparecerá
información sobre el espacio libre en la unidad.
Eliminación de archivos innecesarios
Para liberar espacio en la unidad de disco duro es importante
borrar los archivos innecesarios, tales como los archivos
temporales y los archivos de la Papelera de reciclaje.
Para eliminar archivos innecesarios:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Liberador de espacio en disco
.
Acceso directo
Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho !
Propiedades ! Disco Limpieza
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
68
2 Haga clic en una de las opciones:
• Sólo mis archivos libera espacio sólo en las
carpetas del usuario de la sesión en curso.
• Archivos de todos los usuarios de esta
computadora libera espacio en todas las carpetas.
Se abrirá el cuadro de diálogo
Liberador de espacio
en disco
.
3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivo que desea
eliminar, luego haga clic en Aceptar. Se eliminarán los
tipos de archivos que indicó.
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro
El programa Comprobación de errores examina la unidad
de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y
problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige
problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la
unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que
Windows no las utilice.
Si utiliza su computadora varias horas al día se recomienda
que ejecute la función Comprobación de errores una vez a
la semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes
será suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte
la existencia de problemas en la unidad de disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo verificar que el
disco duro esté libre de archivos innecesarios, haga clic en Inicio y, a
continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberar espacio
de disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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69
Para saber si el disco duro tiene errores:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad de la que
desea comprobar la existencia de errores, haga clic en
Propiedades y, a continuación, en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Comprobar Ahora, y luego haga clic en
Inicio. Se comprueba la presencia de errores en su
unidad. Este proceso puede durar varios minutos.
Una vez que Windows finaliza la comprobación de
errores en la unidad, proporciona un resumen de los
problemas que encontró.
4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
5 Haga clic en Aceptar.
Importante
La función Comprobación de errores no puede escanear una
unidad que está en uso. Si desea analizar el disco duro en busca de
errores, aparecerá un mensaje que le preguntará si desea buscar
en el disco duro más tarde (es decir, la próxima vez que reinicie la
computadora). Si aparece este mensaje, haga clic en Programación
de búsqueda en el disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo verificar que el
disco duro esté libre de errores, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Ayuda y soporte técnico. Escriba comprobar errores del
disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
70
Desfragmentación de la unidad de disco duro
En ocasiones, cuando se trabaja con archivos, Windows divide
la información en partes y las almacena en diferentes lugares
de la unidad de disco duro. Esto se llama
fragmentación
, y es
un procedimiento normal. Para que la computadora pueda
utilizar un archivo en particular, Windows debe buscar las
partes que lo conforman y unirlas nuevamente. Este proceso
hace más lento el funcionamiento de la unidad de disco duro.
El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de
la unidad para que cada archivo quede almacenado como una
unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en
diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la
información almacenada en la unidad puede mejorar el
funcionamiento de la unidad de disco duro.
No use el teclado o el ratón mientras se ejecuta el programa
de desfragmentación de disco, ya que su uso puede detener
y reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación.
Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de
iniciar el desfragmentador. La comunicación en red puede
detener el proceso de desfragmentación y hacer que vuelva
a iniciarse.
Para desfragmentar una unidad de disco duro:
1 Desconecte la computadora de la red.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Desfragmentar disco. Se abrirá el cuadro de diálogo
Desfragmentar disco
.
Consejo
Como el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar varias
horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie el
proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas.
www.mx.gateway.com
71
3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso
puede tardar varias horas según el tamaño de la unidad
que se esté desfragmentando.
Creación de copias de seguridad de archivos
Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos de la
unidad de disco duro libera espacio para los archivos nuevos.
Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de información
importante si hubiera fallas en el disco duro o se borrasen
archivos accidentalmente.
Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos
con regularidad en un CD óptico en blanco (si tiene una unidad
grabable). Para realizar una copia de seguridad completa de
la unidad de disco duro, use un dispositivo de copia de
seguridad, como una unidad grabable.
Para hacer una copia de seguridad de los archivos:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
realizar la copia de seguridad, en Propiedades y , luego,
en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora, luego,
en Ejecutar una copia de seguridad de archivos
ahora.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el
disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba desfragmentación en el cuadro Buscar ayuda y,
luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
72
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar una ubicación de almacenamiento de la
copia de seguridad, los archivos y las carpetas a los
que desea hacerles la copia.
Programación de tareas de
mantenimiento
La función Tareas programadas le permite programar las tareas
de mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de
disco y comprobar si hay errores en las unidades.
Para activar la herramienta Tareas programadas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Tareas programadas. Se abrirá el cuadro de diálogo
Tareas programadas
.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo hacer copias de
seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba copias de seguridad en el cuadro Buscar ayuda
y, luego, presione I
NTRO.
Importante
La computadora tiene que estar encendida para realizar las tareas
programadas. Si la computadora está apagada, las tareas programadas no
se activarán.
www.mx.gateway.com
73
2 Haga clic en Crear tarea básica para las tareas básicas
o, en Crear tarea para crear tareas más complejas y,
a continuación, siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para terminar de configurar y de programar la
tarea.
Transferencia de datos desde
el equipo anterior
Transferencia automática de archivos y
configuraciones
Si su equipo viejo utiliza Windows XP o Windows Vista, podrá
transferir archivos, carpetas, configuraciones de software y de
cuentas de usuario (tales como configuraciones de pantalla,
Internet y correo electrónico) desde el equipo viejo al nuevo con
Windows Easy Transfer.
Mientras está utilizando Windows Easy Transfer, no podrá
ejecutar otras tareas en las computadoras.
Para transferir archivos y configuraciones desde el
equipo antiguo:
1 Si desea transferir las configuraciones de los programas
a su nueva computadora, instale estos programas en la
computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy
Transfer, que copia únicamente las configuraciones del
software a la nueva computadora, no el software en sí.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Windows Easy Transfer
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo programar
las tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba tareas programadas en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Importante
Si su equipo viejo no utiliza Windows XP o Windows Vista, deberá
transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad
de memoria flash o una unidad de disco duro externo.
CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora
74
3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva
transferencia y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla para completar la transferencia.
Transferencia manual de archivos y
configuraciones
Puede transferir manualmente los archivos de información
personal copiándolos a un medio extraíble, como un CD
grabable, una unidad de disco duro externo, una red o
una unidad de memoria flash.
Búsqueda de documentos
Muchos programas guardan automáticamente los archivos de
datos personales en la carpeta
Documentos
o
Mis documentos
.
Busque los archivos de datos personales en la carpeta Mis
documentos de la computadora antigua.
Para buscar archivos en la carpeta Mis documentos:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio y, a
continuación, en Documentos. Se abrirá la carpeta
Mis
documentos
, donde encontrará muchos de los archivos
de datos personales guardados. Continúe en el Paso 4.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Mis documentos. Se abrirá la ventana
Mis documentos
.
En ella encontrará muchos de los archivos de datos
personales guardados. Continúe en el Paso 4.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con
el siguiente paso.
2 Haga doble clic en el icono de la unidad C:\.
3 Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis
documentos. Se abrirá la ventana
Mis documentos
.
En ella encontrará muchos de los archivos de datos
personales guardados.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo transferir archivos,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
75
4 Copie sus archivos de datos personales en un medio
extraíble o en otra computadora de la red.
Búsqueda de otros archivos
Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros
archivos de datos personales. Para obtener más información,
consulte la sección “Uso de Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La
extensión
de los archivos (la parte del nombre del archivo
que está después del último punto) le permite identificar los
distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo
de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una
hoja de cálculo la extensión .XLS.
Para encontrar archivos con la opción Buscar:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y,
a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows 98, Windows Me, o Windows 2000, haga
clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas.
Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
2 Escriba el nombre del archivo que desea buscar y,
a continuación, haga clic en I
NTRO. Se mostrarán los
resultados de la búsqueda.
3 Para obtener más información acerca de más opciones
de búsqueda, haga clic en Ayuda.
Tipo de archivo El archivo suele terminar en...
Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT
Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT
Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS
Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV
Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
78
Normas de seguridad
Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
• Controle que el cable de alimentación esté conectado a
la computadora y a una toma de CA y que la toma
funcione correctamente.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones estén realizadas debidamente.
• Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de
la unidad de disco duro.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente durante el diagnóstico
y la resolución del problema.
• Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de
que ha seguido correctamente las instrucciones.
Advertencia
Nunca abra la carcasa de su computadora mientras ésta esté encendida
o mientras el cable del módem, el cable de red y el cable de alimentación estén
conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la
prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte “Prevenir
descargas electrostáticas” en la página 36.
Advertencia
Para evitar lesiones físicas, no intente solucionar los problemas de la
computadora si:
• Los cables de alimentación o los enchufes están dañados
• Se ha derramado líquido sobre la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa está dañada
En ese caso, desconecte la computadora y contáctese con un técnico especializado.
www.mx.gateway.com
79
• Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea del programa.
Resolución de problemas
Aparecerá una lista de temas de resolución de problemas en
orden alfabético.
Administración de archivos
Se ha eliminado un archivo accidentalmente
Si cuando eliminó un archivo mantuvo presionada la tecla
M
AYÚS, el archivo no podrá restaurarse.
Para restaurar archivos borrados:
1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje.
2 Haga clic con el botón derecho en el archivo y luego en
Restaurar. El archivo se restaurará en el lugar del cual
se borraron originalmente.
Si se vació la Papelera de reciclaje antes de intentar
restaurar un archivo, el archivo no puede restaurarse.
Es necesario que restaure la computadora a un
funcionamiento correcto
• Consulte “Cómo recuperar el sistema” en la página 101.
Alimentación
La computadora no se enciende
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a una fuente de alimentación de CA y a la
computadora y que ésta última se encuentre encendida.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase resolución de problemas en el cuadro Buscar
ayuda y, luego, presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo restaurar archivos
eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase Restaurar sistema en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
80
• Si la computadora se encuentra conectada a un
estabilizador de tensión, asegúrese de que esté
debidamente conectado a una toma eléctrica,
encendido y en correcto funcionamiento. Para controlar
el funcionamiento de la toma corriente, conecte un
aparato que funcione, como por ejemplo una lámpara,
y enciéndala.
• Asegúrese de que el cable de alimentación no esté
cortado ni dañado. Reemplace los cables de ser
necesario.
Audio
Consulte “Sonido” en la página 95.
Contraseñas
La computadora no reconoce la contraseña
• Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada
y luego escriba la contraseña otra vez.
Ethernet
No puede ver las otras computadoras de la red
• Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado a la
toma Ethernet de la computadora. Asegúrese de que el
otro extremo esté conectado a un router de la red, un
conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
conectadas a una toma eléctrica con alimentación y
estén encendidas.
• Asegúrese de que el router (si está utilizando uno) esté
conectado a una toma eléctrica con alimentación y esté
encendido. La mayoría de los routers tienen luces que
indican que están funcionando. Para obtener más
información, consulte la documentación provista con
el router.
• Si está utilizando un router, para reiniciarlo intente
desenchufar el cable de alimentación, espere cinco
segundos y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que todas las computadoras de la red
tengan el mismo nombre de grupo de trabajo.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
utilizando la misma máscara de subred.
www.mx.gateway.com
81
• Si usted asignó direcciones IP a las computadoras,
asegúrese de que todas las computadoras tengan
direcciones IP diferentes. Para las redes domésticas, las
direcciones IP deben ser de 192.168.N.N, donde N es un
número que usted asigna entre 0 y 254. El primer N
debe ser el mismo para todas las computadoras de la
red y el segundo N debe ser diferente para todas las
computadoras de la red.
La computadora no reconoce una tarjeta de expansión
Ethernet
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con su tarjeta Ethernet.
• Reinserte la tarjeta. Para obtener más información
acerca de cómo abrir la carcasa de su computadora,
consulte la sección “Cómo abrir la carcasa” en la
página 37. Para obtener más información acerca de
la tarjeta Ethernet, consulte la documentación provista
con la tarjeta Ethernet.
La red Ethernet está funcionando más lentamente de lo
esperado
• Si la red Ethernet está funcionando más lentamente
de lo esperado, compruebe la velocidad de cada
componente Ethernet. A fin de obtener óptimos
resultados, todos los componentes Ethernet deben ser
Standard Ethernet (10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps
o 10/100 Mbps) o Gigabit Ethernet (1000 Mbps o
10/100/1000 Mbps). Si utiliza una combinación de
componentes Ethernet, Fast Ethernet y Gigabit Ethernet
es posible que la red funcione a la velocidad del
componente más lento.
Impresora
La impresora no se enciende
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para activarlas.
• Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentre
conectado a una fuente de alimentación de CA.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
82
La impresora está encendida pero no imprime
• Controle que el cable que conecta la impresora a
computadora esté bien conectado. Asegúrese de que
esté conectado al tipo de puerto indicado.
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para comenzar a imprimir. Presione el
botón para activar la impresora.
• Compruebe que las clavijas del cable no estén dobladas
o dañadas.
• Si la impresora con la que desea imprimir no es la
impresora predeterminada, asegúrese de haberla
seleccionado en la configuración de la impresora.
Para configurar una impresora como predeterminada:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido, luego en la opción
Cambiar impresora predeterminada en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresora
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar como predeterminada y luego en
Configurar como predeterminada.
• Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte la guía provista con la impresora para obtener
instrucciones acerca de la instalación del controlador de
la impresora.
Aparece el mensaje de error “La cola de impresión está llena”
• Asegúrese de que la impresora no esté configurada para
funcionar fuera de línea.
Para detectar si la impresora está configurada para
funcionar fuera de línea:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresoras
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar. Si está seleccionada la opción Usar
impresora fuera de línea, haga clic en Usar
impresora fuera de línea para quitar la selección.
www.mx.gateway.com
83
• Espere hasta que se impriman los archivos antes de
enviar más a la impresora.
• Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o un gran
número de archivos al mismo tiempo, es posible que
necesite añadir más memoria a la impresora. Para
obtener más información a cerca de cómo añadir
memoria, consulte la documentación de la impresora.
Aparece el mensaje de error “La impresora se ha quedado
sin papel”
Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora esté
en línea. La mayoría de las impresoras tienen un botón para
colocarlas En línea/Fuera de línea, que debe presionarse luego
de añadir papel.
Internet
Consulte también la sección “Módem (acceso telefónico)” en
la página 89.
No es posible conectarse a Internet
• Si está utilizando un módem de acceso telefónico,
asegúrese de que el cable esté conectado al conector
del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se han realizado correctamente.
O bien,
Si está utilizando un módem de cable o DSL, asegúrese
de que el cable esté conectado al conector de red
Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se han realizado correctamente.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Contáctese con el servicio de asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
• Asegúrese de que no haya ningún problema relacionado
con el módem. Para obtener más información, “Módem
(acceso telefónico)” en la página 89.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar
ayuda escriba la frase resolución de problemas de impresora y,
a continuación, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
84
Aparece el mensaje “No se puede encontrar el servidor” y
no es posible navegar en Internet
• Este problema puede ocurrir cuando se ha escrito de
forma incorrecta una dirección URL (dirección Web),
si se ha perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene
problemas de carácter técnico. Compruebe que la
dirección URL sea la correcta o pruebe con una
diferente. Si el error persiste, finalice la conexión con el
ISP, cierre el explorador y luego vuelva a conectarse y
abra el explorador nuevamente. Si el error continúa, es
posible que su proveedor tenga dificultades técnicas.
La conexión a un sitio Web demora demasiado
El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos
factores:
• El estado en que se encuentran las líneas telefónicas en
su hogar o el servicio telefónico local.
• El estado de las computadoras con las que intenta
conectarse a Internet y la cantidad de usuarios que
accede a esas computadoras.
• La complejidad de los gráficos y archivos multimedia
que contienen las páginas Web.
• La apertura simultánea de varios navegadores Web, la
realización de varias descargas de datos y la apertura
simultánea de varios programas en la computadora.
No recibe mensajes que le han enviado por correo electrónico
• Haga clic en el botón Recibir de su programa de correo
electrónico.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Contáctese con el servicio de asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas de la conexión a Internet, haga clic en Inicio y luego en
Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase
resolución de problemas de conexiones y, a continuación,
presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
85
Lector de tarjetas de memoria
Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras
de la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC
• El lector de tarjetas de memoria se desinstaló
temporalmente mediante el icono Quitar hardware en
la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y se
reinstalará el lector de tarjetas.
Media Center
Esta sección solamente abarca problemas relacionados con
el modo Media Center. El modo Media Center sólo está
disponible en las versiones Windows Vista Home Premium
y Ultimate. Para acceder a la información de resolución de
problemas de Media Center que no esté incluida en esta
sección, visite el sitio Web de soporte técnico de Gateway en
www.mx.gateway.com
.
La pantalla de video de Media Center se ve mal en la TV
Muchos factores pueden afectar de manera significativa la
calidad de video, tales como el tipo de pantalla, la calidad de
la fuente de video, el tipo de conexión utilizado, la calidad de
los cables de video, la resolución del dispositivo de pantalla,
el tamaño de la TV, la antigüedad de la TV o el tipo de TV
(escaneo progresivo o entrelazado).
• Tipo de pantalla: para ver Media Center óptimamente,
debe utilizar pantallas de computadora. Es posible que
otros tipos de dispositivos de pantalla, incluidas las TV
que se venden en las tiendas, ofrezcan video de calidad
inferior. Si usted no compró un dispositivo de pantalla
cuando adquirió la computadora, la mejor opción es un
dispositivo de pantalla de escaneo progresivo con
entrada VGA.
• Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal de
video que recibe la computadora afecta la calidad de
video. La calidad de video que se muestra en Media
Center depende de la calidad de la señal de video original.
El cable común, el cable digital y el satélite ofrecen
normalmente una mejor calidad que una antena.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga
clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar
ayuda escriba la frase Media Center y, a continuación, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
86
• Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida
de video de la computadora a una TV. Sin embargo, el
tipo de conexión afecta la calidad de video. Media
Center tiene dos salidas de video:
• VGA: si la TV incluye un puerto VGA, conecte el cable
VGA del puerto VGA (monitor) de la computadora al
puerto de entrada VGA de la TV para obtener una
óptima calidad. Muchas TV no poseen puerto VGA.
• S-Video: si la TV no tiene un puerto VGA, pero
incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video
del puerto de salida S-Video de la computadora al
puerto de entrada S-Video de la TV. Normalmente,
la calidad de la pantalla de S-Video es buena para
las imágenes de TV. Sin embargo, la calidad de la
pantalla para las funciones de la computadora no es
tan buena como la de la salida VGA. La salida de
pantalla de S-Video no está optimizada para la
pantalla de video de la computadora.
• Calidad de los cables de video: una mala calidad o
el tipo incorrecto de cables de video pueden causar
problemas y afectar la calidad de video. Gateway
recomienda el uso de cables de video de alta calidad,
que pueden adquirirse en www.mx.gateway.com
.
• Resolución de pantalla: muchas TV no pueden mostrar
la resolución alta que utiliza la señal de video de la
computadora y es posible que corran de lugar,
superpongan o desplacen la imagen. Para obtener una
mejor imagen en la pantalla de TV, es posible que deba
bajar la resolución de pantalla de la computadora a
800 × 600 o bien 640 × 480. Para obtener más
información acerca de cómo cambiar la resolución de
la pantalla, consulte el capítulo “Personalización de
Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
• Tamaño del dispositivo de pantalla: generalmente, los
monitores pequeños de computadora para aplicaciones
estándar de computadora no están optimizados para
reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen
excelentes resoluciones y velocidades de actualización,
están diseñados para que sean legibles los fondos
blancos estáticos con texto negro. Algunos dispositivos
de pantalla pequeños no logran una imagen óptima para
el video con movimiento de gran colorido. Generalmente,
el video tendrá una mejor imagen en un dispositivo de
pantalla más grande.
Importante
Para obtener una óptima calidad de video,
los cables deben estar conectados correctamente.
Una conexión incorrecta de cable puede disminuir
la calidad de video.
www.mx.gateway.com
87
• Antigüedad de la TV: normalmente, las TV más nuevas
tienen funciones más avanzadas, producen una imagen
de mejor calidad y admiten mayores resoluciones de
pantalla. Es probable que la pantalla de video de Media
Center sea mejor en un modelo de TV más nuevo.
• Tipo de TV (escaneo progresivo o entrelazado)
Muchas TV CRT (tubo) emplean video entrelazado. El
video entrelazado muestra un cuadro de video con dos
pases de líneas de escaneo alternativas. La pantalla de
TV muestra primero las líneas impares de imagen de
video de a una por vez, de arriba a abajo de forma
secuencial y luego completa la otra mitad de la imagen
de video con las líneas pares. Debido a que la mayoría
de las TV utilizan este método entrelazado para mostrar
la imagen en la pantalla, es más probable que una TV
analógica entrelazada estándar parpadee al mostrar
líneas delgadas y texto pequeño. Un dispositivo de
pantalla de video entrelazado producirá una pantalla
de inferior calidad, especialmente al ver y utilizar las
funciones de la computadora.
El video progresivo muestra un cuadro de video con
un pase de líneas de escaneo secuenciales. Una TV
de escaneo progresivo muestra la imagen completa,
dibujada de forma secuencial de arriba a abajo, sin el
entrelazado par/impar. Esto da como resultado una
imagen más completa y nítida, y una mejor calidad
de pantalla para visualizar y utilizar las funciones de
la computadora. Asimismo, la imagen de escaneo
progresivo es más brillante y cómoda para sus ojos.
Es necesario que configure la computadora para que tenga
salida a una TV
• La computadora detecta si usted está utilizando
un dispositivo de pantalla VGA o S-Video y cambia
automáticamente la configuración de pantalla para
el tipo de dispositivo de pantalla que esté utilizando.
Para obtener más información, consulte el sitio Web de
soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com
.
Desea cambiar la configuración de pantalla para obtener
una mejor calidad de imagen de TV o DVD
• Ajuste el brillo, el contraste, el tono y la saturación del
dispositivo de pantalla. Para obtener más información,
consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway en
www.mx.gateway.com
o utilice la guía del usuario de
la pantalla.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
88
Necesita grabar programas que estaban grabados en la
computadora en un DVD con Media Center
• Media Center guarda programas grabados en formato
DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD
con software de grabación de DVD y con Media Center.
Desea reproducir programas grabados en otras
computadoras
• Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS
grabado en DVD en otra computadora con Media Center
o en cualquier computadora que tenga un reproductor
de DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo
WinDVD). La computadora que no sea Media Center
también debe tener Windows XP con Service Pack (SP)
1 ó 2, Reproductor de Windows Media 9 o una versión
más reciente y la Actualización de la corrección
Q810243 de Windows.
Aparece el mensaje “Error de descarga” cuando Media
Center intenta actualizar la Guía de programa
• Para actualizar la Guía de programa, debe estar
conectado a Internet. Asegúrese de que su cuenta
de Internet esté configurada y conectada a la
computadora. Para obtener más información acerca
de cómo actualizar la Guía de programa, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Memoria
Aparece el mensaje “Error de memoria”
• Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para
inspeccionar la memoria del sistema.
Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de
memoria:
• Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de
diagnóstico de memoria,
y luego presione INTRO.
Haga clic en Reiniciar ahora y comprobar
problemas. La computadora se reinicia y ejecuta
el diagnóstico de la memoria.
Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente”
• Cierre todos los programas y reinicie la computadora.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro
Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación,
presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
89
Módem (acceso telefónico)
Consulte también la sección “Internet” en la página 83.
El módem no marca o no se conecta
• Asegúrese de que el cable esté conectado al conector
del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster
de instalación para asegurarse de que todas las
conexiones se hayan realizado correctamente.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a
la línea telefónica y de que esta última tenga tono
de marcado.
• Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea
inferior a 1.8 metros.
• Extraiga los disipadores de línea o estabilizadores de
tensión de la línea telefónica y, a continuación, conecte
a la toma telefónica de pared un teléfono que funcione
para comprobar si existe tono de marcado.
• Si dispone de servicios telefónicos adicionales como, por
ejemplo, llamada en espera, mensajes de llamada o
correo de voz, asegúrese de borrar todos los mensajes
y desactivar la función de llamada en espera antes de
utilizar el módem. Contáctese con la empresa de
servicios telefónicos para solicitar el código apropiado
para desactivar el servicio momentáneamente.
Asimismo, asegúrese de que las propiedades de
marcado del módem sean las correctas.
Para verificar las propiedades de marcado:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
3 Si es la primera vez que accede a esta categoría, se
abrirá el cuadro de diálogo
Información de ubicación
.
Ingrese la información de su área y luego haga clic
en Aceptar.
4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en
la ubicación desde la cual está marcando y después
en Editar.
5 Asegúrese de que la configuración sea correcta.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
90
• Desconecte los contestadores, máquinas de fax o
impresoras que se encuentren conectados a la misma
línea telefónica que el módem. No conecte estos
dispositivos a la misma línea telefónica que el módem.
• Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de
redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas
líneas no funcionan con su módem.
• Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos
anómalos). Éstos constituyen un problema habitual que
puede dar lugar a que el módem se conecte a una
velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga
o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el
módem, menor será su capacidad para soportar el ruido
de la línea y continuar funcionando correctamente.
Utilice el teléfono para comprobar que no haya ruidos
en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1).
Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si
hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem
para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de
que los conectores no estén corroídos y de que todos
los tornillos de la pared o de la toma telefónica de pared
estén bien colocados.
También puede llamar a su compañía telefónica para
solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel
de línea es demasiado bajo.
• Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra
ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea,
contáctese con su compañía telefónica.
• Intente conectarse con menor velocidad de conexión.
Si logra conectarse de este modo, contáctese con su
compañía telefónica. Es posible que haya demasiado
ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
• Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga problemas de carácter técnico. Contáctese con
el servicio de asistencia técnica del proveedor para
obtener ayuda.
• Verifique si el módem funciona con otro programa de
comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo
programa.
• Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección “Internet” en la página 83.
Ayuda
Para obtener más información acerca de las propiedades de
marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la palabra marcar en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
91
El módem de 56 K no se conecta a 56 K
Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones
reducen a 53 K la velocidad de transferencia de datos en las
líneas telefónicas públicas. Otros factores como, por ejemplo,
el ruido de la línea, el equipo del proveedor de servicio
telefónico o las limitaciones de los proveedores de servicios
de Internet podrían reducir aún más la velocidad.
Si la computadora tiene un módem de v.90, la velocidad
de carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio,
cuenta con un módem de v.92, la velocidad de carga de datos
se reducirá a 48 K. Es posible que su proveedor no admita
cargas de más de 48 K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K
• La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14,400 bps.
La computadora no reconoce el módem
• Compruebe que la línea conectada al módem esté
funcionando y que esté conectada al puerto correcto de
la computadora. Consulte el póster de instalación o
“Conexión del módem de acceso telefónico” en la
página 16 para asegurarse de que todas las conexiones
se hayan realizado correctamente.
• Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
u otro módem).
• Utilice el cable de módem que se le proporcionó con la
computadora. Algunos cables de teléfono no se ajustan
a los estándares requeridos y pueden ocasionar
problemas con la conexión del módem.
• Apague y reinicie la computadora.
• Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Para ejecutar un diagnóstico de módem:
1 Cierre todos los programas abiertos.
2 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido y, luego,
en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
4 Si se abre el cuadro de diálogo
Información de
ubicación
, ingrese la información de su ubicación
y luego haga clic en Aceptar.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
92
5 Haga clic en la ficha Módems, haga clic en su
módem y luego en Propiedades. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Propiedades de módem
.
6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación,
en Información de módem. Si aparece información
relacionada con el módem, es porque éste ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que
el puerto especificado ya está abierto
o
el módem no responde
, lo que significa que no
pasó el diagnóstico.
El módem emite ruidos cuando marca y se conecta
Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio
al
establecimiento de la conexión
. El establecimiento de la
conexión es una conversación de “presentación” digital entre
dos módems que permite establecer las velocidades de
conexión y los protocolos de comunicación que se disponen
a utilizar. Es probable que se produzca un sonido inusual
cuando los módems se conectan por primera vez. En caso de
ser demasiado elevado, puede bajar el volumen del módem.
Para bajar el volumen del módem:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego,
en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
3 Haga clic en la ficha Módems, en su módem y luego
en Propiedades.
4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el
control Volumen del altavoz.
5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro
de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas
del módem y, luego, presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
93
Módem (de cable o DSL)
La computadora no puede conectarse a Internet
• Asegúrese de que el módem se encuentre conectado al
conector de red.
• Para obtener más información acerca de la resolución
de problemas, consulte la documentación provista con
el módem.
Monitor
Consulte “Pantalla” en la página 93.
Pantalla
La resolución de la pantalla es incorrecta
• Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro de
diálogo
Configuración de pantalla
. Para obtener más
información, consulte el capítulo “Personalización de
Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La computadora está en funcionamiento pero no se ve
ninguna imagen
• Coloque los controles de brillo y contraste en la posición
central.
• Si está utilizando un monitor externo:
• Compruebe que las clavijas del cable no estén
dobladas o rotas.
• Asegúrese de que el monitor esté conectado y
encendido. Si el monitor está encendido, el LED
luminoso de encendido también debe encendido.
• Compruebe que el cable de video esté conectado
al puerto de video de la computadora.
• Conecte un monitor externo que funcione a la
computadora.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Consejo
Para ubicar los conectores de red, consulte el póster de
instalación o “Parte posterior” en la página 8.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
94
El color no es uniforme
• Antes de evaluar la uniformidad del color, asegúrese de
que el monitor haya estado encendido durante al menos
30 minutos.
El texto de la pantalla tiene poca intensidad o se lee con
dificultad
• Ajuste los controles de brillo y contraste.
• Modifique la configuración de la pantalla. Para obtener
más información, consulte el capítulo “Personalización”
en la
Guía del usuario
en línea.
Para obtener más información acerca de los tipos de monitores,
consulte la documentación del monitor y de la tarjeta de video.
Ratón
El ratón no funciona
• Asegúrese de que el cable del ratón esté debidamente
conectado.
• Apague y reinicie la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Para asegurarse de que el puerto funcione
correctamente, utilice un ratón que usted
sepa que funciona bien.
El ratón no funciona bien
• Si el puntero del ratón comienza a funcionar de forma
errática en la pantalla de la computadora o no se puede
manejar adecuadamente, es probable que la limpieza
del ratón mejore su precisión.
• Limpie la base del ratón con un paño limpio y húmedo.
Asegúrese de que el sensor óptico esté limpio y no
tenga residuos.
• Es posible que el diseño de la tela o la impresión en la
almohadilla interfieran con el ratón. Intente con otra
almohadilla.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo cambiar la resolución de
pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro
Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación,
presione I
NTRO.
www.mx.gateway.com
95
Redes
No es posible establecer conexión con el proveedor de la red
Cada red tiene características únicas. Contáctese con el
departamento de informática o el administrador de redes
pertinente para solicitar ayuda. Para obtener más información
acerca de cómo configurar una red doméstica, consulte la
sección “Conexión a un módem de banda ancha o a una red”
en la página 16, la
Guía del usuario
en línea, o bien “Ethernet”
en la página 80.
Sonido
Los altavoces no reproducen ningún sonido
• Asegúrese de que el control de volumen esté activado.
Para obtener más información, consulte la sección
“Ajuste del volumen” en la página 31.
• Asegúrese de que el control de silencio esté
desactivado. Para obtener más información, consulte la
sección “Ajuste del volumen” en la página 31.
• Si está utilizando altavoces externos:
• Asegúrese de que los altavoces estén encendidos.
• Consulte el póster de instalación de altavoces para
comprobar las conexiones.
• Asegúrese de que los conectores universales estén
correctamente configurados. Para obtener más
información, consulte la sección “Cómo configurar
los conectores de audio” en la página 33.
Tarjetas adicionales
Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 96.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar
ayuda escriba la frase resolución de problemas de red y, a continuación,
presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
sonido, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro
Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas de sonido y,
a continuación, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
96
Tarjetas de expansión
La computadora no reconoce una tarjeta de expansión
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación provista con la tarjeta de expansión.
• Vuelva a introducir la tarjeta.
Teclado
El teclado no funciona
• Asegúrese de que el cable del teclado esté bien
conectado. Para obtener más información, consulte
el póster de instalación de la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Limpie el teclado con un envase de aire comprimido en
aerosol que tenga una extensión en forma de cánula
para eliminar el polvo y la pelusa atrapadas debajo de
las teclas.
• Para asegurarse de que el puerto del teclado no esté
dañado, intente utilizar otro teclado que funcione.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo del
teclado.
Una letra del teclado se repite constantemente o aparece
el mensaje de error “Teclado atascado” o “Falla en una
tecla”
• Asegúrese de que no haya ningún objeto apoyado sobre
el teclado.
• Asegúrese de que no haya ninguna tecla atascada.
Presione todas las teclas para soltar la tecla atascada y
luego reinicie la computadora.
Líquido derramado sobre el teclado
• Si derramó líquido sobre el teclado, apague la
computadora y desconecte el teclado. Límpielo y
colóquelo en posición invertida para permitir que el
líquido se escurra. Déjelo secar antes de utilizarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, es posible que tenga que reemplazarlo.
www.mx.gateway.com
97
Unidad de disco duro
Aparece el mensaje de error “Espacio en disco insuficiente”
• Elimine los archivos innecesarios de la unidad de disco
duro con la función Liberador de espacio en disco. Para
obtener instrucciones acerca de cómo eliminar archivos
innecesarios, consulte la sección “Eliminación de
archivos innecesarios” en la página 67.
• Para vaciar la Papelera de reciclaje haga clic con el
botón derecho en el icono Papelera de reciclaje y
a continuación haga clic en Vaciar la papelera
de reciclaje.
• Guarde los archivos en otra unidad. Si la unidad de disco
duro está llena, copie los archivos que no utilice con
frecuencia en medios de copia de seguridad y luego
elimínelos de la unidad de disco duro.
Aparece el mensaje “Error de datos”
• La causa puede estar en un área defectuosa de la unidad
de disco duro. Para solucionar estos problemas ejecute
el programa comprobación de errores. Para obtener
instrucciones acerca de cómo solucionar problemas de la
unidad de disco duro, consulte la sección “Comprobación
de errores en la unidad de disco duro” en la página 68.
No es posible acceder a la unidad de disco duro o aparece
el mensaje de error “Falla general al leer la unidad C”
• Si hay un disquete en la unidad de disquete, extráigalo
y reinicie la computadora.
• Si la computadora se ha expuesto a electricidad estática
o a impactos físicos, es posible que sea necesario volver
a instalar el sistema operativo. Consulte “Cómo
recuperar el sistema” en la página 101.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la administración de
archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase administración de archivos en el cuadro Buscar
ayuda, luego presione I
NTRO.
Precaución
Se perderán todos los archivos eliminados cuando vacíe la
Papelera de reciclaje.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
98
Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema”
o “Error del disco”
• Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego
presione I
NTRO.
Unidad de disquete
No se reconoce la unidad de disquete
• Apague y reinicie la computadora.
No puede guardar un archivo en un disco o ve el mensaje
“el disco está lleno o protegido contra escritura”
• Asegúrese de que la ficha de protección contra escritura
ubicada en el ángulo superior derecho del disquete esté
para abajo (no protegido).
• Borre los archivos innecesarios del disquete y vuelva a
intentarlo.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
• Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no los
puede leer.
• Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Para
obtener más información, consulte la sección
“Comprobación de errores en la unidad de disco duro”
en la página 68. Si se detectan y corrigen errores,
intente utilizar el disquete nuevamente.
Aparece el mensaje de error “Acceso denegado”
o “Protegido contra escritura”
• Baje la ficha de protección contra escritura ubicada en
el ángulo superior derecho del disquete (no protegido).
• Es posible que el disquete esté lleno. Borre los archivos
innecesarios del disquete y vuelva a intentarlo.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
• Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no
los puede leer.
www.mx.gateway.com
99
Aparece el mensaje de error “El disco está lleno”
• Borre los archivos innecesarios del disquete.
• Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los
disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no los
puede leer.
• Ejecute Comprobación de errores en el disquete.
Para obtener más información, consulte la sección
“Comprobación de errores en la unidad de disco duro”
en la página 68.
Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema”
o “Error del disco”
• Expulse el disquete de la unidad de disquete y luego
presione I
NTRO.
• Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea
compatible con IBM.
El indicador luminoso LED de la unidad de disquete está
encendido continuamente
• Extraiga el disquete de la unidad. Si la luz sigue
encendida, reinicie la computadora.
Unidades de CD o DVD
La computadora no reconoce un disco o la unidad de CD
oDVD
• Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba
y vuelva a intentarlo.
• Intente con otro disco. En ciertas ocasiones, los discos
tienen defectos o se rayan y la unidad de CD o DVD no
puede leerlos.
• Si desea reproducir un DVD, asegúrese de disponer de
una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad,
consulte la sección “Identificación de los tipos de
unidades ópticas” en la página 26.
• Es posible que la computadora tenga un problema de
memoria pasajero. Apague y reinicie la computadora.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección contra copia. Es posible que no pueda
reproducir estos CD en la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64.
• Reinicie la computadora, luego mantenga presionada
la tecla F2 mientras la computadora se reinicia para
ingresar a la utilidad de configuración del BIOS.
Verifique que los controladores IDE estén activados.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
100
• Asegúrese de que la unidad esté correctamente
configurada según se indica en la documentación
de la unidad.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
El CD de audio no reproduce ningún sonido
• Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba
y vuelva a intentarlo.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección contra copia. Es posible que no pueda
reproducir estos CD en la computadora.
• Asegúrese de que el control de volumen esté activado.
Para obtener más información, consulte la sección
“Ajuste del volumen” en la página 31.
• Asegúrese de que el control de silencio esté
desactivado. Para obtener más información, consulte la
sección “Ajuste del volumen” en la página 31.
• Si tiene altavoces externos conectados, asegúrese de
que los altavoces estén activados y que los cables estén
conectados debidamente y de manera segura.
• Apague y reinicie la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64.
• Vuelva a instalar los controladores de dispositivos
adecuados.
No es posible reproducir una película en DVD
• Asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para
identificar el tipo de unidad, consulte la sección
“Identificación de los tipos de unidades ópticas” en la
página 26.
• Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba
y vuelva a intentarlo.
• Intente con otro disco. En ciertas ocasiones, los discos
tienen defectos o se rayan y la unidad de DVD no puede
leerlos.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64.
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de se haya instalado un programa de DVD en
la computadora.
www.mx.gateway.com
101
• Los DVD y las unidades de DVD tienen
códigos
regionales
que ayudan a controlar la exportación de
títulos de DVD y contribuyen a evitar la distribución
ilegal de discos. Para poder reproducir un DVD, el código
regional del disco y el código regional de la unidad de
DVD deben coincidir.
El código regional de la unidad de DVD se determina
según el domicilio de entrega de la computadora.
El código regional para Estados Unidos y Canadá es 1.
El código regional para México es 4. El código regional
de la unidad de DVD debe coincidir con el código
regional del disco. El código regional del disco viene
indicado en el propio disco, o bien en la documentación
o en su embalaje.
Si no se reproduce la película en DVD, es posible que el
código regional del disco y el código regional de la
unidad de DVD no coincidan.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Unidades de DVD
• Consulte “Unidades de CD o DVD” en la página 99.
Cómo recuperar el sistema
Para resolver la mayoría de los problemas de la computadora,
consulte la información en “Resolución de problemas” en la
página 79 o en las páginas de soporte técnico en
www.mx.gateway.com
. Para resolver problemas, es posible
que deba volver a instalar algunos o todos los programas de
la computadora (este procedimiento también se conoce como
recuperar
o
restaurar
el sistema). Gateway le provee todo lo
que necesita para recuperar su sistema en la mayoría de
los casos.
Precaución
Para preparar la computadora para opciones de recuperación de sistema
adicionales, debe crear un juego de discos de recuperación de software y
controladores de inmediato. Para obtener instrucciones, consulte la sección
“Cómo prepararse para la recuperación del software y de los controladores de
dispositivos” en la página 103.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
102
• Si sólo uno o dos elementos del software o el hardware
dejan de funcionar correctamente, se pueden volver a
instalar los controladores del software o el hardware
para resolver el problema. Para recuperar los
programas y los controladores preinstalados de fábrica,
consulte la sección “Recuperación de software y
controladores instalados anteriormente” en la
página 103. Para obtener instrucciones acerca de cómo
reinstalar programas y controladores que no venían
preinstalados, consulte la documentación del producto
o el sitio Web de soporte técnico.
• Si la reinstalación de los programas y los controladores
no resuelve el problema, es posible que pueda resolverlo
al regresar la computadora a un estado anterior en el
que todo funcionaba bien. Para obtener instrucciones,
consulte la sección “Cómo utilizar la función Restaurar
sistema de Microsoft” en la página 109.
• Si no se ha podido resolver el problema y desea hacer
que el sistema vuelva a las condiciones de fábrica,
consulte la sección “Cómo recuperar el sistema a la
condición de fábrica” en la página 112.
Si actualiza o cambia la unidad de disco duro o si ésta ha sido
borrada o dañada, es probable que la única opción disponible
para recuperar el sistema sea reinstalar Windows con el DVD
de Windows y luego recuperar el software y los controladores
de dispositivos instalados previamente con los discos de
recuperación que creó. (Para utilizar estas opciones la
computadora debe contar con una unidad compatible
con DVD.)
• Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows,
consulte la sección “Recuperación del sistema con el
DVD de Windows” en la página 114.
• Para reinstalar el software y los controladores de
dispositivos instalados anteriormente con discos de
recuperación, consulte la sección “Recuperación de
software y controladores instalados anteriormente
con discos de recuperación” en la página 107.
www.mx.gateway.com
103
Recuperación de software y controladores
instalados anteriormente
Es posible realizar una recuperación parcial con la recuperación
de software y controladores de dispositivos preinstalados
de fábrica. Si necesita recuperar programas que no venían
preinstalados en el sistema, es necesario que siga las
instrucciones de instalación del programa.
Es posible recuperar los controladores y el software instalado
anteriormente con el juego de discos de recuperación (usted
debe crear los discos) o mediante el Centro de restauración
de Gateway.
Cómo prepararse para la recuperación del software
y de los controladores de dispositivos
En general, se puede recuperar el software y los controladores
preinstalados del disco duro. Sin embargo, si alguna vez
vuelve a instalar Windows del DVD de Windows o instala
un disco duro nuevo, debe recuperar el software y los
controladores con un juego de
discos de recuperación de
software y controladores.
Dado que estos discos no se
incluyen con la computadora, deberá crear su propio juego.
Debe crear un juego de discos de recuperación de software y
de los controladores de dispositivos instalados anteriormente
en caso de que sea necesario utilizarlos más adelante para
realizar una recuperación de sistema completa. (Para llevar a
cabo este procedimiento, es necesario que su computadora
cuente con una unidad de grabación.)
Precaución
Aunque probablemente piense que no necesitará los discos de
recuperación, le recomendamos que se prepare para cualquier imprevisto
y cree un juego de discos de recuperación mientras tenga la oportunidad.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
104
Para crear discos para recuperar software y controladores
instalados anteriormente:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de restauración de Gateway y luego haga clic en
Centro de restauración de Gateway. Se abre el
Centro
de restauración de Gateway
.
2 Haga clic en Medios externos de controladores y
aplicaciones y luego en Siguiente. Se abrirá el cuadro
de diálogo
¿Qué desea hacer?
3 Haga clic en Crear discos de recuperación del sistema
y luego en Siguiente.
4 Introduzca un disco grabable vacío en una unidad de
grabación y luego haga clic en Siguiente. Si se abre el
cuadro de diálogo
Reproducción automática
, haga clic
en la x ubicada en el ángulo superior derecho para
cerrarlo.
Se abrirá un cuadro de diálogo que le indicará la
cantidad de discos vacíos necesarios para crear
un juego completo de discos de recuperación.
www.mx.gateway.com
105
5 Si tiene suficientes discos vacíos del tipo especificado,
haga clic en Tengo suficientes discos y luego en
Siguiente. Si no cuenta con suficientes discos, elija
un tipo diferente de disco o haga clic en Cancelar.
Comenzará la grabación de discos. Coloque etiquetas en
los discos a medida que se completen.
6 Si se necesitan varios discos, introduzca los discos
vacíos adicionales cuando el sistema lo solicite.
7 Cuando termina el proceso, aparece la ventana
¡Felicitaciones!
8 Haga clic en Finalizar.
9 Extraiga el último disco, luego coloque etiquetas en
todos los discos y guárdelos en un lugar seguro.
Cómo recuperar software y controladores instalados
anteriormente por medio del Centro de restauración
de Gateway
Para recuperar algunos controladores y programas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de restauración de Gateway y luego haga clic en
Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el
Centro de restauración de Gateway
.
Importante
Utilice un marcador indeleble para identificar cada disco de
“Recuperación de software y controladores” y escriba con una breve
descripción de la computadora para la que se usarán los discos. Si está
grabando varios discos, a medida que extraiga cada disco de la unidad,
emplee el marcador para identificar cada disco 1 de x, 2 de x, 3dex
y así sucesivamente.
Consejo
Después de crear un disco, la computadora asigna al disco el
nombre Recuperación 13 para el disco 1 de un juego de 3 discos,
Recuperación 23 para el disco 2 y así sucesivamente.
Importante
Si volvió a instalar Windows o instaló un disco duro nuevo y el
menú Inicio no contiene la opción Centro de restauración de Gateway,
deberá recuperar el software y los controladores con discos de
recuperación de software y controladores que haya creado. Para
obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de software
y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación”
en la página 107.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
106
2 Para recuperar el software preinstalado, haga clic en
Programas y luego en Recuperación de aplicaciones.
O bien,
Para recuperar controladores de dispositivos instalados
anteriormente, haga clic en Hardware y luego en
Recuperación de controladores de dispositivos.
3 Haga clic en el software o controlador que desee
recuperar y luego en Siguiente.
www.mx.gateway.com
107
Recuperación de software y controladores
instalados anteriormente con discos de recuperación
Si creó un juego de varios discos de recuperación, cada disco
tendrá un juego único de software y controladores. Si el disco
de recuperación no ofrece el software o controlador necesario
para la recuperación, intente con otro disco.
Para recuperar software y controladores con discos de
recuperación:
1 Introduzca el disco de recuperación de software y
controladores en una unidad de CD o DVD. Si aparece
un cuadro de diálogo
Reproducción automática
, haga
clic en Ejecutar Grc_Vista.exe. Si no aparece un
cuadro de diálogo
Reproducción automática
y el Centro
de restauración de Gateway no se inicia, abra PC y
ejecute el archivo Grc_Vista.exe del disco.
Se iniciará el Centro de restauración de Gateway.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
108
2 Para recuperar software instalado anteriormente, haga
clic en Recuperación de aplicaciones, luego en el
software que desee recuperar.
O bien,
Para recuperar los controladores de dispositivos
instalados anteriormente, haga clic en Recuperación
de controladores de dispositivos, luego en el tipo de
controlador que desee recuperar.
3 Haga clic en Siguiente.
4 Si el software o el controlador no aparecen en la lista
y usted cuenta con un juego de varios discos de
recuperación, cierre el Centro de restauración de
Gateway e intente con otro disco.
www.mx.gateway.com
109
Cómo utilizar la función Restaurar sistema
de Microsoft
La función Restaurar sistema de Microsoft periódicamente
realiza “capturas” de las configuraciones del sistema y las
guarda como
puntos de restauración
. En la mayoría de los
casos de problemas difíciles de resolver, es posible volver a
uno de estos puntos de restauración para hacer que el sistema
funcione nuevamente.
Windows automáticamente crea un punto de restauración
adicional cada día y cada vez que se instala software o
controladores de dispositivos. También es posible crear
un punto de restauración manualmente. Para obtener
instrucciones, consulte la sección “Cómo crear un punto de
restauración manualmente” en la página 111.
Para restaurar con la función Restaurar sistema de
Microsoft:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema
y mantenimiento y luego en Centro de copias de
seguridad y restauración. Se abrirá el
Centro de
copias de seguridad y restauración
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo utilizar la función
Restaurar sistema de Microsoft , haga clic en Inicio y luego en Ayuda y
soporte técnico. Escriba restaurar sistema de Windows en el cuadro
Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
110
2 En el lado izquierdo de la ventana haga clic en Reparar
Windows con la función Restaurar sistema y luego
en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo
Seleccione
un punto de restauración
.
3 Haga clic en el punto de restauración que desee, en
Siguiente y luego en Finalizar. Aparecerá un cuadro de
mensaje de confirmación.
4 Haga clic en Sí. El sistema se restaurará utilizando el
punto de restauración que se especificó. Es probable
que este proceso tarde varios minutos y que la
computadora se reinicie.
www.mx.gateway.com
111
Cómo crear un punto de restauración manualmente
Cómo crear un punto de restauración manualmente:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema
y mantenimiento y luego en Centro de copias de
seguridad y restauración. Se abrirá el
Centro de
copias de seguridad y restauración
.
2 En el lado izquierdo de la ventana haga clic en Crear un
punto de restauración o cambiar configuraciones
yluego en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo
Propiedades del sistema
en la ficha
Protección
del sistema
.
3 Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo
Crear un punto de restauración
.
4 Escriba una descripción para el punto de restauración
(como por ejemplo la fecha y la hora), luego haga clic
en Crear. Se creará el punto de restauración.
5 Haga clic en Aceptar.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
112
Cómo recuperar el sistema a la condición
de fábrica
Si ninguna de estas opciones soluciona los problemas de la
computadora, es posible que deba restaurar el disco duro a
la condición de fábrica. Este proceso se llama
restauración a
la configuración de fábrica
.
Para eliminar todo lo que hay en el disco duro y reinstalar
todo el software de fábrica:
1 Si aún puede ejecutar Windows:
a Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Centro de restauración de Gateway y luego haga
clic en Centro de restauración de Gateway.
Se abrirá el
Centro de restauración de Gateway
.
b Haga clic en Recuperación y luego en Siguiente.
La computadora se reiniciará.
2 Si no puede ejecutar Windows:
a Encienda o reinicie la computadora.
b Mientras la computadora se inicia, presione
repetidamente F8 hasta que se abra la pantalla
Opciones de restauración
. En caso de que Windows
comience a cargarse, reinicie la computadora e
inténtelo nuevamente.
3 Presione las teclas de flechas en el teclado para
seleccionar Reparar su computadora y luego
presione I
NTRO.
Se iniciará
Recuperación de Sistema de Gateway
y se
abre el cuadro de diálogo
Opciones de restauración
del sistema
.
4 Seleccione la configuración de idioma y teclado y luego
haga clic en Siguiente.
5 Haga clic en el cuadro Nombre del usuario para
seleccionar una cuenta de usuario de Windows, haga
clic en Contraseña y escriba la contraseña de la cuenta
de usuario (si existe) y, luego, en Siguiente. Se abrirá
el menú
Opciones de restauración del sistema
.
6 Haga clic en Restaurar aplicación. Aparecerá la ventana
Bienvenido a Recuperación de sistema de Gateway
.
7 Haga clic en Siguiente.
Precaución
Una restauración completa de la configuración de fábrica borra todo
lo que hay en el disco duro y luego reinstala Windows y el software y los
controladores de dispositivos instalados anteriormente. Si puede acceder
a archivos importantes en el disco duro, realice copias de seguridad.
www.mx.gateway.com
113
8 Para realizar una recuperación con copia de seguridad
de datos (recomendado), haga clic en Restauración con
Copia de seguridad automática y luego en Siguiente.
O bien,
Para realizar una restauración total de la configuración
de fábrica sin copias de seguridad de datos, haga clic
en Restauración total de la configuración de fábrica
y luego en Siguiente.
9 Haga clic en Sí y, a continuación, en Siguiente. Aparecerá
la ventana
Restauración de imagen de fábrica
que
muestra el progreso de restauración del sistema.
Cuando finaliza la restauración, aparecerá la ventana
Se ha completado la restauración
.
10 Haga clic en Finalizar, y luego en Reiniciar.
La computadora se reiniciará con la condición original
de fábrica. Deberá volver a instalar todo el software que
no estaba instalado de fábrica en la computadora.
Si seleccionó Restauración con copia de seguridad
automática del Paso 8, encontrará las copias de
seguridad de sus archivos en c:\backup.
Importante
Antes de que se recupere el disco duro, se realizarán copias de
seguridad de sus archivos personales en c:\backup automáticamente.
Precaución
Si continúa con la restauración total de la configuración de fábrica
se borrará todo el contenido del disco duro. Asegúrese de que haber
hecho copias de seguridad de los archivos importantes que desee
guardar.
CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
114
Recuperación del sistema con el DVD
de Windows
Si instala un disco duro nuevo o vuelve a formatear el disco
duro original por completo, debe restaurar el sistema con el
DVD del sistema operativo Windows Vista. También tendrá
que restaurar el software y los controladores de dispositivos
instalados anteriormente de la computadora.
Para volver a instalar Windows por completo:
1 Si todavía puede ejecutar Windows, haga una copia de
seguridad de sus archivos personales y cree un juego
de discos de recuperación de software y controladores
de dispositivos (si aún no lo ha hecho). Para obtener
instrucciones, consulte la sección “Para crear discos
para recuperar software y controladores instalados
anteriormente:” en la página 104.
2 Introduzca el DVD de Windows en una unidad apta para
DVD de la computadora y luego encienda o reinicie la
computadora.
3 Cuando el sistema le solicite que “Presione cualquier
tecla para iniciar desde CD o DVD”, presione cualquier
tecla en tu teclado. Aparecerá una lista de dispositivos
de inicio válidos.
4 Presione las teclas de flechas para seleccionar la unidad
que contiene el DVD de Windows, luego presione I
NTRO
y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
5 Después de que Windows se reinstale por completo,
utilice los discos de recuperación de software y
controladores para restaurar el software y los
controladores de dispositivos instalados anteriormente
en la computadora. Para obtener instrucciones,
consulte la sección “Recuperación de software y
controladores instalados anteriormente con discos de
recuperación” en la página 107.
APÉNDICE A: Avisos legales
116
Información de seguridad
relevante
El sistema Gateway que acaba de adquirir ha sido probado y cumple con las más recientes normas
de seguridad para equipos informáticos. No obstante, para asegurarse de que el producto se
utiliza en condiciones seguras, es importante que se cumplan las medidas de seguridad indicadas
en el producto y en la documentación adjunta.
Configuración del sistema
•
Antes de utilizar el sistema, lea y siga todas las instrucciones indicadas en el producto
y en la documentación. Conserve todas las instrucciones de seguridad y funcionamiento
para consultarlas cuando lo considere pertinente.
•
No utilice este producto cerca del agua o de fuentes de calor, como un radiador.
•
Instale el sistema en una superficie de trabajo firme.
•
El producto sólo deberá utilizarse con el tipo de alimentación eléctrica que se indica
en la etiqueta de especificaciones.
•
Si la computadora que ha adquirido dispone de un conmutador de selección de voltaje,
asegúrese de que el conmutador esté en la posición adecuada para la zona geográfica
en que se encuentra. El conmutador de selección de voltaje viene configurado de
fábrica con el voltaje correcto.
•
Las rejillas de la carcasa están diseñadas para proporcionar una correcta ventilación.
No las obstruya ni las cubra. Al preparar su entorno de trabajo, asegúrese de dejar
suficiente espacio alrededor del sistema, como mínimo, 15 cm (6 pulgadas), para
permitir una ventilación adecuada. Nunca inserte objetos de ningún tipo en las rejillas
de ventilación de la computadora.
•
Algunos productos están equipados con un cable de alimentación de tres hilos que
garantiza una correcta conexión a tierra. El enchufe de este cable sólo puede utilizarse
en tomas preparadas con conexión a tierra. Esta característica tiene como objetivo
garantizar la seguridad. Si no puede conectar el enchufe a una toma de corriente,
comuníquese con un técnico electricista para que instale la toma apropiada.
•
Si utiliza un cable de extensión con este sistema, asegúrese de que la intensidad nominal
total en amperios de los productos conectados al cable de extensión no supere la
intensidad nominal en amperios de este último.
•
Si el sistema está equipado con una tarjeta sintonizadora de televisión o con una tarjeta
receptora de televisión por cable o por satélite, asegúrese de que la antena o el sistema
del cable disponga de una conexión a tierra que ofrezca protección contra
sobretensiones y descargas electrostáticas.
Cuidados relativos al uso
Advertencia
Siga siempre estas instrucciones para evitar daños personales y daños
en el sistema Gateway.
Advertencia
No utilice productos Gateway en lugares considerados peligrosos, entre
ellos: áreas de atención a pacientes de centros de salud y de odontología,
entornos con niveles elevados de oxígeno o instalaciones industriales.
Advertencia
Para reducir la posibilidad de incendio, al conectar el módem de acceso
telefónico, utilice sólo cable de línea de comunicación AWG No. 26 o mayor (por
ejemplo, AWG No. 24) homologado por UL o certificado por CSA.
www.mx.gateway.com
117
•
No pise el cable de alimentación ni coloque ningún objeto encima de él.
•
No vierta ningún líquido sobre el sistema. No coma ni beba cerca del sistema para evitar
derrames accidentales.
•
Algunos productos disponen de una batería CMOS reemplazable en la placa del sistema.
La sustitución incorrecta de la batería puede causar una explosión. Sustituya la batería
por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante. Deseche
las baterías de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
•
Aun cuando la computadora esté apagada, le queda una pequeña cantidad de corriente
eléctrica circulando. Para evitar descargas eléctricas, desconecte siempre todos los
cables de alimentación y del módem de las tomas de corriente antes de proceder a la
limpieza del sistema.
•
Desenchufe el sistema de la toma de corriente de la pared y deje las reparaciones del
equipo en manos de personal especializado si:
•
El cable de alimentación o el enchufe están dañados.
•
Se ha derramado líquido sobre el sistema.
•
El sistema no funciona adecuadamente aunque se sigan las instrucciones de
funcionamiento.
•
El monitor se cayó o la carcasa está dañada.
•
Ha cambiado el rendimiento del sistema.
Piezas de repuesto y accesorios
Utilice sólo piezas de repuesto y accesorios recomendados por Gateway.
Declaraciones de cumplimiento
de normativas
Estados Unidos de América
Emisor no intencional según el Apartado 15 de la
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus
siglas en inglés)
Este dispositivo se ha probado y cumple con los límites especificados para dispositivos digitales
de Clase B, según el Apartado 15 de las normas de la FCC. Estos límites se establecieron para
ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones
residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si su
instalación y uso no se realizan de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias
perjudiciales en la recepción de señales de radio o televisión. Sin embargo, no se garantiza que
no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo causa interferencias
en la recepción de señales de radio o televisión, lo que puede determinarse al apagar y encender
el equipo, el usuario intentará corregir las interferencias al adoptar una o más de las medidas
que se indican a continuación:
•
Modifique la orientación de la antena receptora o colóquela en otro sitio
•
Aumente la separación entre el equipo y el receptor
•
Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto del circuito al que
está conectado el receptor
•
Solicite ayuda a su distribuidor o a un técnico especializado en radio y televisión.
Accesorios que cumplen las normas
: Los accesorios asociados a este equipo son:
cable de video con protección cuando se conecta un monitor externo. Para garantizar el
cumplimiento de las normas de la FCC, deberá utilizar estos accesorios.
APÉNDICE A: Avisos legales
118
Declaración de conformidad con las normas de la FCC
Parte responsable:
Gateway, Inc.
7565 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618
Teléfono: 800-846-2000
Este dispositivo cumple con lo dispuesto en el Apartado 15 de las normas de la FCC. El uso de
este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) este dispositivo no puede causar
interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba,
incluso las que puedan afectar su funcionamiento.
Advertencia sobre la Proposición 65 de California
Apartado 68 de las normas de telecomunicaciones
del código de regulaciones federales (CFR 47)
(corresponde a productos equipados con módems
de EE.UU.)
El módem que ha recibido cumple con lo dispuesto en el Apartado 68 de la normativa del código
de regulaciones federales (CFR 47). La tarjeta del módem o la computadora tiene una etiqueta
que contiene el número de registro en la FCC y el número de equivalencia de señal de llamada
(REN) de este dispositivo. Esta información se debe facilitar a la compañía telefónica en caso de
que la solicite.
Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de línea telefónica con un enchufe modular.
El módem se ha diseñado para su conexión a la red telefónica o al cableado de las instalaciones
con una clavija modular compatible de conformidad con el Apartado 68. Para más detalles,
consulte las instrucciones de instalación.
El número de equivalencia de señal de llamada (REN) se utiliza para determinar el número de
dispositivos que se pueden conectar a la línea telefónica. El exceso de REN en una línea telefónica
podría dar lugar a que los dispositivos no emitan ningún timbre como respuesta a una llamada
entrante. En la mayoría de las zonas, la suma de los REN no debería exceder los cinco (5.0). Para
informarse acerca de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una línea, tal y como
lo determina el número total de REN, póngase en contacto con la compañía telefónica local.
Si este dispositivo causa daños a la red telefónica, la compañía telefónica le notificará con
antelación la posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. La compañía
telefónica puede solicitarle que desconecte el equipo hasta que se resuelva el problema.
Asimismo, es posible que la compañía telefónica realice modificaciones en sus instalaciones,
equipos, operaciones o procedimientos que podrían afectar el funcionamiento de este equipo.
Si esto sucede, la compañía le avisará con anterioridad para que pueda realizar las modificaciones
necesarias para mantener la continuidad del servicio.
Este equipo no se puede utilizar en el servicio de teléfonos públicos de moneda prestado por la
compañía telefónica. La conexión a servicios de líneas compartidas queda sujeta a las tarifas
estatales. Para obtener más información, póngase en contacto con la comisión de servicios
públicos o con la comisión de servicios públicos estatales.
Precaución
Los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente
aprobados por Gateway podrían impedir el cumplimiento de las normas
de la FCC y, por lo tanto, anular el derecho del usuario a utilizar el producto.
Advertencia
Este producto contiene productos químicos, plomo inclusive, que según
el Estado de California pueden causar cáncer y/o malformaciones congénitas
o daños al aparato reproductor.
www.mx.gateway.com
119
Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a números de emergencia:
•
Permanezca en línea y explique brevemente al técnico el motivo de la llamada.
•
Realice dichas actividades fuera de las horas pico, por la mañana temprano o bien
a última hora de la tarde.
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico de Estados Unidos de 1991 considera ilegal que
una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrónico para enviar un mensaje
mediante una máquina de fax telefónico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en
el margen superior o inferior de cada página transmitida o de la primera página de la transmisión
la fecha y hora de envío, así como una identificación de la empresa, la entidad, o el individuo
que envía el mensaje y el número de teléfono de la máquina desde la que se envía, o de dicha
empresa, entidad o individuo. Para obtener más detalles acerca de los requisitos de marca de
fax, consulte la documentación del software de comunicaciones del fax.
Canadá
Emisor no intencional según ICES-003 del
Ministerio de Industria de Canadá (IC)
Este dispositivo digital no excede los límites de la Clase B con respecto a la emisión de ruidos
en las señales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa
sobre radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canadá.
Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites
applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage
radioélectrique édicté par Industrie Canada.
Telecomunicaciones según el CS-03 del Ministerio de
Industria canadiense (para productos con módem
que cumplen con la norma de IC)
La etiqueta Ministerio de Industria canadiense identifica los equipos certificados. Esta
certificación significa que el equipo cumple ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y
protección de la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione
a gusto del usuario.
Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que esté permitido conectarse
a las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. El equipo también se debe instalar
mediante un método de conexión aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado
al servicio individual de una sola línea se puede ampliar mediante una unidad de conector
certificada. El consumidor debe saber que el cumplimiento de las condiciones mencionadas
anteriormente no necesariamente previene la degradación del servicio en algunas situaciones.
Las reparaciones del equipo certificado las debe realizar un centro de mantenimiento canadiense
autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparación o alteración realizada por el
usuario en este equipo o las anomalías existentes en el equipo, pueden dar como resultado que la
compañía de telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo.
Los usuarios deben asegurarse, por su propio bien, de que estén conectadas entre sí las
conexiones eléctricas a tierra del servicio público de alimentación eléctrica, líneas telefónicas y
sistema interno de tuberías metálicas de agua, de haberlo. Esta precaución puede ser de vital
importancia en las zonas rurales.
El
número de equivalencia de señal de llamada
(REN) asignado a cada dispositivo
del terminal proporciona una indicación del número máximo de terminales que está permitido
conectar a una interfaz telefónica. La terminación de una interfaz puede constar de cualquier
combinación de dispositivos con el único requisito de que la suma de números de equivalencia
de señal de llamada de todos los dispositivos no sobrepase los 5.
Advertencia
Para evitar descargas eléctricas o un funcionamiento erróneo del equipo,
no intente realizar las conexiones a tierra usted mismo. Póngase en contacto
con la autoridad inspectora apropiada o con un técnico electricista, según
convenga.
APÉNDICE A: Avisos legales
120
Declaración de seguridad relativa al láser
Todos los sistemas Gateway equipados con unidades de CD y DVD cumplen con los estándares
de seguridad adecuados, incluso el IEC 825. Los dispositivos de láser en esos componentes se
clasifican como “Productos de Láser Clase 1” en virtud de la Norma de rendimiento de radiación
del Departamento de salud y servicios humanos de los EE.UU. (DHHS, por sus siglas en inglés).
Comuníquese con un servicio técnico autorizado en caso de que la unidad necesite
asistencia técnica.
Protección para conectores de antena de
televisión (para sistemas equipados con
tarjetas de sintonización de TV TV/cable)
Conexión a tierra de la antena de televisión externa
Si va a conectar al computadora Gateway a una antena externa o a un sistema de cable,
asegúrese de que la antena o el sistema de cable dispongan de una conexión a tierra que
ofrezca protección contra sobretensiones y descargas electrostáticas.
El Artículo 810 del Código de Electricidad Nacional, ANSI/NFPSA 70, brinda información acerca
de la conexión a tierra correcta de la torre y de la estructura de apoyo, la conexión a tierra
del cable de acometida a la unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conductores de
conexión a tierra, la ubicación de la unidad de descarga de la antena, la conexión de los electrodos
a tierra y los requisitos para el electrodo de conexión a tierra.
El sistema de distribución de cable debe estar conectado a tierra de acuerdo con ANSI/NFPA 70,
el Código de Electricidad Nacional (NEC), en especial el Artículo 820.93: Conexión a tierra de los
elementos de protección conductivos externos de un cable coaxial.
Protección contra rayos
Para una mayor protección de los productos Gateway durante una tormenta eléctrica o cuando
queden desatendidos o no sean utilizados por largos períodos, desenchufe el producto de la toma
eléctrica de la pared y desconecte la antena o sistema de cable.
Advertencia
Si usa controles o configuraciones, o realiza procedimientos distintos de
los especificados en este manual puede provocar una exposición peligrosa a
las radiaciones. Para prevenir la exposición a los rayos láser, no intente abrir
la caja de la unidad de CD o DVD.
Importante
Las instrucciones están dirigidas a quien instale el cable al sistema.
Gateway supone que está calificado para proporcionar servicio al equipo de
computación y posee la preparación adecuada para reconocer los peligros
en productos que pueden producir descargas eléctricas.
www.mx.gateway.com
121
Tendido eléctrico
No coloque la antena cerca de circuitos eléctricos o cables de tendido eléctrico ni donde pueda
llegar a caerse sobre estos.
Advertencia
Al instalar o reordenar un sistema de antena externo, se deben tomar
las máximas precauciones para evitar tocar ese tendido eléctrico o esos
circuitos. El contacto con estos elementos puede causar la muerte.
Referencia Componente de conexión a tierra
1 Equipo de servicio eléctrico
2 Sistema de electrodos de conexión a tierra
(Art 250, Parte H de NEC)
3 Abrazaderas de conexión a tierra
4 Conductores de conexión a tierra
(Sección 810-21 del NEC)
5 Unidad de descarga de la antena
(Sección 810-20 del NEC)
6 Abrazadera de conexión a tierra
7 Cable de acometida de la antena
2
1
5
3
7
6
4
Conexión a tierra de la antena y el satélite
APÉNDICE A: Avisos legales
122
Información ambiental
El producto que ha comprado contiene recursos naturales extraídos que se emplearon durante
el proceso de fabricación. Este producto puede contener sustancias consideradas peligrosas para
el medio ambiente y la salud humana.
Para prevenir escapes de sustancias peligrosas y maximizar el uso de nuestros recursos naturales,
Gateway proporciona la siguiente información sobre cómo reciclar o reutilizar responsablemente
la mayoría de los materiales de su producto que se encuentra en el “final del ciclo de vida útil”.
Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos nunca deberían desecharse en el
flujo de residuos municipales (recolección de residuos residenciales). La etiqueta con
el “cesto de residuos tachado” que posee este producto le recuerda que debe
desecharlo al “final del ciclo de vida útil” de manera apropiada.
Algunas sustancias, como el vidrio, el plástico y ciertos compuestos químicos, son
recuperables, reciclables y reutilizables en gran medida. Los pasos que se detallan
a continuación contribuyen a mejorar el medio ambiente:
•
Cuando su equipo eléctrico o electrónico ya no le sirva, “llévelo” a la oficina de
recolección de residuos regional o local para que lo reciclen.
•
En algunos casos, puede “canjear” un producto en el “final del ciclo de vida útil” por
un crédito para la compra de un equipo Gateway nuevo. Comuníquese con Gateway
para consultar si este programa está disponible en su zona.
•
Si necesita más ayuda en relación con el reciclaje, la reutilización o el canje del producto
en el “final del ciclo de vida útil”, puede comunicarse con nosotros al número de
Atención al cliente que figura en la guía del usuario del producto y con gusto lo
ayudaremos.
Por último, le recomendamos que tome otras medidas a favor del medio ambiente. Por ejemplo,
es conveniente que comprenda y utilice las características de ahorro de energía de este producto
(si corresponde), recicle los envoltorios internos y externos (incluso los contenedores de envío)
con los que se entregó este producto y deseche o recicle las baterías usadas de manera adecuada.
Con su ayuda, podemos reducir la cantidad de recursos naturales que se necesitan para producir
equipos eléctricos y electrónicos, minimizar el uso de áreas de relleno sanitario para el desecho
de productos en el “final del ciclo de vida útil” y mejorar nuestra calidad de vida, al garantizar
que no se liberen sustancias potencialmente peligrosas en el ambiente y que se desechen
adecuadamente.
Avisos
Copyright © 2007 Gateway, Inc.
Todos los derechos reservados
7565 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618 EE.UU.
Todos los derechos reservados
Este documento está protegido por derechos de autor y todos los derechos están reservados.
Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de este documento, por
cualquier medio y en cualquier formato, sin el consentimiento previo por escrito de Gateway.
La información contenida en este documento se ha verificado cuidadosamente y se considera
precisa. No obstante, se realizan cambios en forma periódica. Estos cambios se incorporarán en
ediciones posteriores. Cuando lo estime conveniente, Gateway puede efectuar cambios o mejoras
en los productos descriptos en este manual. Debido a los constantes avances en los sistemas,
Gateway no se hace responsable de la información inexacta que pueda contener este documento.
Para obtener las últimas actualizaciones del producto, consulte el sitio Web de Gateway en
www.mx.gateway.com
. Gateway no asumirá responsabilidad alguna por daños mediatos,
inmediatos, especiales, punitivos, accidentales o emergentes derivados de errores u omisiones
en este documento, incluso si se ha recibido información sobre la posibilidad de que se produzcan
tales daños.
En aras del continuo desarrollo de sus productos, Gateway se reserva el derecho de realizar
mejoras en este documento y en los productos que en él se describen en cualquier momento,
sin previo aviso y sin asumir ningún tipo de obligación.
www.mx.gateway.com
123
Reconocimiento de marcas comerciales
Gateway y el diseño de las manchas blancas y negras son marcas comerciales o marcas
registradas de Gateway, Inc. en los EE.UU. y otros países. Intel, el logo de Intel Inside y Pentium
son marcas registradas y MMX es una marca registrada de Intel Corporation. Microsoft, MS,
MS-DOS y Windows son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation.
Los demás productos mencionados en este documento tienen una mera finalidad identificativa
y pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas compañías.
Declaración de Macrovision
El siguiente párrafo tiene vigencia si la computadora
dispone de una unidad de DVD y un puerto de salida
de televisión analógico:
Este producto incorpora tecnología de protección del derecho de propiedad intelectual, protegida
mediante las reivindicaciones de ciertas patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad
intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios de derechos. El uso de esta tecnología
para la protección de derechos debe ser autorizado por Macrovision Corporation y está destinado
en todo momento al uso doméstico y a otros usos limitados de visualización, a menos que exista
una autorización por parte de Macrovision Corporation que especifique lo contrario. Queda
totalmente prohibido cualquier procedimiento de retroingeniería o desensamblaje.
125
A
abrir
carcasa de la
computadora
37
placa frontal 38
accesorios
precauciones de
seguridad
117
actualización
Windows
64
alimentación
botón
7
cómo apagar la
computadora 18
conector 8
encendido de la
computadora 17
indicador 7
modo Hibernar 7
problemas con la fuente 14
resolución de problemas 79
Suspender/Reiniciar 7
altavoces
configuración 33
apagar la computadora 7
apertura
archivos
24
carpetas 24
menú de acceso directo 24
programas 24
archivos
apertura
24
buscar 75
crear copias de
seguridad
71
eliminar 67
resolución de problemas 79
tipos 74
transferencia 74
arrastrar 24
audio
conector de altavoz
analógico
9
conector de altavoz
central
10
conector de altavoz
frontal
9
conector de altavoz
trasero 10
conector de auricular 9
conector de auriculares 9
conector de entrada
de audio
10
conector de entrada
de línea 10
Conector de S/PDIF 9
conector de salida
de línea 9
conector de subwoofer 10
conector del altavoz
lateral 10
conector del micrófono 7, 9
configuración de
conectores 33
grabación 29
resolución de problemas 95
silenciar 31
B
banda ancha
conexión 16
módem 16
batería
sustituir 55
batería del sistema
sustituir 55
BigFix 65
Blu-ray
grabación 28
reproducción 28
botón de encendido 7
botón en Espera 22
Índice alfabético
126
Índice alfabético
botones
Consulte
teclas y botones
botones de aplicaciones
22
botones de edición 20, 22
botones para reproducción
de audio
20, 22
buscar
archivos
75
archivos y carpetas 74
C
cámara de video digital
ubicación del puerto
IEEE 1394
7
ubicar puerto IEEE 1394 9
cámara digital
ubicar puerto USB 7, 9
carcasa
abrir
37
cerrar 39
carpetas
apertura 24
CD
copiar 29
grabación 28
inserción 25
limpieza 64
reproducción de audio 27
resolución de problemas 99
CD de audio
limpieza
64
Centro de restauración de
Gateway
volver a instalar
105
cerrar
carcasa de la
computadora 39
placa frontal 39
programas que no
responden 19
Certificado de autenticidad 3
Certificado de autenticidad
de Microsoft 3
cómo apagar la
computadora 18, 19
cómo reiniciar la
computadora 19
CompactFlash 29
comprobación de errores 68
conector de altavoz
analógico
9
central 10
lateral 10
trasero 10
conector de audio externo 9, 10
conector de auricular 9
conector de auriculares 7, 9
conector de CA 8
conector de entrada
de audio
10
conector de entrada
de línea
9, 10
conector de salida de línea 9
conector de video 7
conector del micrófono 7, 9
conector del módem 10
conector del teléfono 10
Conector Ethernet 10
conectores
audio derecho
7
audio izquierdo 7
Ver
conexiones
video
7
conectores de audio 7
conexión
a Internet 10
a la red 10, 16
a la red Ethernet 10
a una red Ethernet 16
módem de acceso
telefónico 16
módem de cable 16
módem DSL 16
ratón PS/2 9
teclado PS/2 8
conexión de banda ancha
conexión 10
127
www.mx.gateway.com
conexión óptica 9
conexiones
alimentación 8
altavoces analógicos 9
altavoces externos 9
altavoz central 10
altavoz frontal 9
altavoz lateral 10
altavoz trasero 10
audio externo 9, 10
audio universal 33, 95
auricular 7, 9
cable de alimentación 8
cámara de video 7, 9
cámara de video
digital 7, 9, 34
cámara digital 7, 9, 34
entrada de audio 10
entrada de línea 9, 10
escáner 7, 9
Ethernet 10, 16
Firewire 7, 9, 34
i.Link 7, 9
IEEE 1394 7, 9
impresora 7, 9, 10
micrófono 7, 9
módem 10
módem de acceso
telefónico 10, 16
módem de cable 16
módem DSL 16
paralelo 10
ratón 7, 9
ratón PS/2 9
red 10, 16
salida de línea 9
subwoofer 10
teclado 7, 8, 9
teclado PS/2 8
teléfono 10
unidad Zip 7, 9
USB 7, 9
configuración
altavoces 33
conectores de audio 33
transferencia 73, 74
contraseña
resolución de problemas 80
controladores
discos de recuperación
104, 107
volver a instalar 102, 103
copiar
CD y DVD 29
crear copias de seguridad
de archivos 71
cuestiones ergonómicas 12
D
descarga electroestática
(ESD) 36
Desfragmentador de disco 70
desfragmentar la unidad de
disco duro 70
desplazamiento
objetos en la pantalla 24
puntero 24
DIMM
Ver
memoria
discos de recuperación
controladores
104, 107
creación 104
crear 103
programas 104, 107
software 104, 107
uso 107
disipador de calor
sustituir 51
dispositivos periféricos 34
dispositivos Plug and Play
compatibilidad con
IEEE 1394 34
compatibilidad con USB 34
disquete
resolución de problemas
98
documentación
Guía del usuario
2
128
Índice alfabético
DVD
copiar 29
grabación 28
inserción 25
limpieza 64
reproducción 28
resolución de
problemas 99, 101
unidad 26
E
electricidad estática 36
eliminar archivos y carpetas 67
encender la computadora 7
encendido de la
computadora 17
escáner
instalación
34
estabilizador de tensión 14
Ethernet de conexión por cable
resolución de problemas 80
etiqueta de identificación
del sistema 3
etiquetas
Certificado de autenticidad
de Microsoft
3
número de modelo 3
número de serie 3
F
faxes
resolución de problemas 91
fragmentación 70
fuente de alimentación 15
fuente de alimentación
ininterrumpida (UPS) 15
G
Gateway
información de contacto 3
número de modelo 3
número de serie 3
Soporte 2
grabación
archivos de audio 29
discos ópticos 28
H
hacer clic 24
hacer clic con el botón
derecho 24
hacer doble clic 24
HD-DVD
grabación
28
reproducción 28
I
IBM Microdrive 29
impresora
configuración
predeterminada
82
instalación 34
puerto paralelo 10
puerto USB 7, 9
resolución de problemas 81
impresora predeterminada
configuración 82
Indicador de Bloq Despl 21, 22
indicador de bloqueo de
mayúsculas 21, 22
Indicador de Bloqueo de
teclado 21, 22
indicadores
alimentación 7
Bloq Despl 21, 22
Bloq mayús 21, 22
Bloq Núm 21, 22
teclado numérico 21, 22
Indicadores de actividad
Consulte
indicadores
inicio
computadora
7, 17
programas 24
129
www.mx.gateway.com
instalación
cámara de video digital 34
cámara digital 34
dispositivos 34
dispositivos periféricos 34
escáner 34
impresora 34
instalar
batería 55
batería del sistema 55
memoria 43
panel lateral 37
placa frontal 38
precauciones de
seguridad 116
Internet
botones 20, 22
resolución de
problemas
83, 90
L
lector de medios
Consulte
lector de tarjetas
de memoria
lector de tarjetas
7
lector de tarjetas de medios 7
lector de tarjetas de memoria 7
insertar tarjeta 30
retirar una tarjeta 30
sustituir 46
tipos de tarjetas de memoria
compatibles
29
ubicar 6
uso 29
Liberador de espacio en
disco 67
limpiar
carcasa 62
teclado 63
limpieza
CD
64
CD de audio 64
DVD 64
panel LCD 63
pantalla 63
pantalla de la
computadora 63
ratón 63
limpieza de la pantalla CRT 63
luces
Consulte
indicadores
M
mantenimiento
aumentar la vida útil de la
computadora 61
BigFix 65
borrar archivos 67
comprobar errores en la
unidad
68
comprobar si hay espacio
en el disco duro 66
crear copias de seguridad
de archivos 71
desfragmentar 70
limpiar el teclado 63
limpiar la carcasa 62
limpieza de CD 64
limpieza de disco óptico 64
limpieza de DVD 64
limpieza de la pantalla de la
computadora 63
limpieza del monitor 63
limpieza del ratón 63
programación sugerida 60
usar Tareas
Programadas
72
memoria
incorporar
43
instalar 43
resolución de problemas 88
sustituir 43
Memory Stick 29
menús de acceso directo
acceso 24
métodos abreviados
abrir menú 24
130
Índice alfabético
módem
acceso telefónico 16
cable 16
conector 16
conexión 16
DSL 16
módem de acceso telefónico 16
ajustar el volumen 92
conexión 10
diagnóstico 91
propiedades de marcado 89
resolución de problemas 89
resolución de problemas de
velocidad de
conexión
91
módem de cable 16
conexión 10
resolución de problemas 93
módem DSL 16
conexión 10
resolución de problemas 93
modo Hibernar 7
modo Reiniciar 7
modo Suspender 7
modo suspender 17
uso 18
monitor
limpieza 63
resolución de problemas 93
multimedia
ajuste del volumen 31
reproducción de Blu-ray 28
reproducción de DVD 28
reproducción de
HD-DVD
28
uso del Reproductor de
Windows Media 28
MultiMediaCard 29
N
número de modelo 3
número de serie 3
O
objetos en la pantalla
desplazamiento 24
obtener información 24
seleccionar 24
P
panel de color
sustituir 40
panel lateral
extraer 37
sustituir 37
panel LCD
limpieza
63
resolución de
problemas 93, 101
pantalla
limpieza
63
resolución de
problemas 93, 101
pantalla CRT
limpieza 63
PDA
tarjetas de memoria 29
placa
extraer 38
sustituir 39
placa del sistema
sustituir
57
placa frontal
extraer
39
sustituir 39
programas
apertura 24
cerrar los que no
responden
19
discos de recuperación
104, 107
volver a instalar 102, 103
Puerto 9
puerto Firewire 7, 9, 34
Puerto IEEE 1394 7, 9, 34
puerto paralelo 10, 34
131
www.mx.gateway.com
Puerto PS/2
ratón 9
teclado 8
puerto serie 34
puerto USB 7, 9, 34
puertos
Ver
conexiones
puntero
desplazamiento
23, 24
R
RAM
Ver
memoria
ratón
abrir archivos, carpetas
y programas
24
botones 23
cambio de configuración 24
desplazamiento del
puntero
24
desplazar el puntero 23
desplazar objetos por la
pantalla
24
hacer clic 24
hacer clic con el botón
derecho
24
hacer doble clic 24
limpieza 63
Puerto PS/2 9
puerto USB 7, 9
puntero 23
resolución de problemas 94
rueda de desplazamiento del
ratón 24
seleccionar objetos en la
pantalla 24
reactivación de la
computadora 17
recuperación
con el Centro de
restauración de
Gateway
105
con el DVD de Windows 114
con la función Restaurar
sistema de
Windows
109
controladores 102, 103
predeterminados 112
programas 102, 103
sistema 101
software 102, 103
Windows 102
red
conector
10, 16
resolución de
problemas 80, 95
red Ethernet
conector 16
conexión 16
reemplazo en caliente 34
reproducción
CD de audio 27
Disco Blu-ray 28
DVD 28
HD-DVD 28
reproductor de MP3
tarjetas de memoria
29
resolución de problemas
alimentación
79
archivos 79
área de pantalla 93
audio 95
conexión a Internet 83, 90
contraseñas 80
faxes 91
impresora 81
lector de tarjetas
de memoria
85
memoria 88
módem de acceso
telefónico
89, 91
módem de cable 93
módem DSL 93
monitor 93
normas de seguridad 78
normas generales 78
panel LCD 93, 101
pantalla 93, 101
ratón 94
red 80, 95
red Ethernet 80
resolución de pantalla 93
sonido 95
132
Índice alfabético
tarjetas 95, 96
tarjetas adicionales 95, 96
teclado 96
unidad de CD 99, 101
unidad de disco duro 97
unidad de disquete 98
unidad de DVD 99, 101
velocidad de conexión a
un sitio Web
84
Windows Media Center 85
restauración
archivos de la Papelera de
reciclaje 79
con el DVD de Windows 114
con la función Restaurar
sistema de
Windows
109
controladores 102, 103
predeterminados 112
programas 102, 103
sistema 101
software 102, 103
Windows 102
restaurar
con el Centro de
restauración de
Gateway
105
Restaurar sistema de
Windows
102
creación de un punto de
restauración 111
rueda de desplazamiento
del ratón 24
S
salida de audio digital 9
Salida de S/PDIF 9
Secure Digital 29
seguridad
electricidad estática 36
evitar el esfuerzo
constante
14
instalación de la
computadora 13
normas para la resolución de
problemas 78
posición correcta en la
computadora 12, 14
postura 14
precauciones generales 116
reducción del cansancio
visual
13
silenciar el sonido 31
SmartMedia 29
software
discos de recuperación
104, 107
volver a instalar 102, 103
sonido
ajuste
31
controles 31
resolución de problemas 95
silenciar 31
soporte técnico
Soporte 2
T
Tareas Programadas 72
tarjeta de expansión
incorporar 53
sustituir 53
Tarjeta de sintonizador de TV 9
tarjetas
extracción de la tarjeta
de memoria
30
incorporar expansión 53
inserción de la tarjeta de
memoria
30
introducción de la tarjeta
de memoria 30
ranuras 29
resolución de problemas
de expansión 96
resolución de problemas
de la tarjeta de
memoria 85
resolución de problemas
de tarjetas
adicionales 96
resolución de problemas
Ethernet 81
sintonizador de TV 9
133
www.mx.gateway.com
sustituir expansión 53
tipos de tarjetas de memoria
compatibles
29
tecla de aplicación 21, 22
Tecla de Windows 21, 22
teclado
botones 20, 21
funciones 20, 21
limpiar 63
Puerto PS/2 8
puerto USB 7, 9
resolución de problemas 96
teclado numérico 21, 22
indicador 21, 22
teclas de dirección 21, 22
teclas de flecha 21, 22
teclas de función 20, 22
teclas de navegación 20, 22
teclas y botones
aplicación
21, 22
de dirección 21, 22
edición 20, 22
espera 22
flecha 21, 22
función 20, 22
Internet 20, 22
navegación 20, 22
numérico 21, 22
ratón 23
reproducción de
audio 20, 22
Windows 21, 22
teléfono celular
tarjetas de memoria
29
trabajar con seguridad 12
transferencia
archivos del equipo
antiguo
73, 74
configuración del
equipo antiguo 73
puntero 23
U
Unidad Blu-ray
ubicar unidad 7
unidad de CD
Consulte también
unidad óptica
identificación
26
incorporar 44
resolución de problemas 99
sustituir 44
ubicar unidad 7
unidad de disco duro
buscar errores 68
comprobar errores 68
comprobar si existe espacio
libre 66
crear copias de seguridad
de archivos
71
desfragmentar 70
eliminar archivos y
carpetas 67
extraíble 7
incorporar 48
resolución de problemas 97
sustituir 48
unidad de disco duro
extraíble 7
unidad de disquete 7
identificación 30
resolución de problemas 98
uso 30
unidad de DVD
Consulte también
unidad óptica
identificación
26
incorporar 44
resolución de
problemas
99, 101
sustituir 44
unidad grabable 7
Unidad HD DVD
ubicar
7
134
Índice alfabético
unidad óptica
botón de expulsión 25
cómo insertar un disco 25
indicador 25
orificio de expulsión 25
ubicación de la unidad 7
uso 25
unidad Zip 71
unidades
CD
26
CD grabable 26
comprobar errores 68
comprobar si existe
espacio libre 66
crear copias de seguridad
de archivos
71
desfragmentar 70
disquete 30
DVD 26
DVD grabable 26
óptica 25
resolución de problemas
97, 98, 99, 101
UPS 15
V
ventilador
velocidad variable
17
video
reproducción
28
voltaje
interruptor selector
15
verificar selección 15
volumen
ajuste 31
controles 31
módem de acceso
telefónico 92
resolución de problemas 95
silenciar 31
volver a instalar
con el Centro de
restauración de
Gateway
105
con el DVD de Windows 114
con la función restaurar
sistema de
Windows 109
controladores 102, 103
predeterminados 112
programas 101, 103
software 101, 102, 103
Windows 101, 102
W
Windows
Clave de producto
3
Windows Easy Transfer 73
Windows Media Center
resolución de problemas
85
Windows Update 64
X
xD 29
8512192 - MAN GERSHWIN HW REF MX R2 02/07
Transcripción de documentos
GUÍA DE REFERENCIA ® Índice Capítulo 1: Acerca de esta guía de referencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . 2 Información de contacto de Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Capítulo 2: Conceptos básicos acerca de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Frente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Capítulo 3: Instalación e Inicio . . . . . . . . . . . . 11 Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . 12 Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Ubicación del escritorio y la silla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Posición correcta en la computadora . . . . . . . . . . . . . . 14 Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos constantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Preparación de las conexiones de alimentación . . . . . . . . . 14 Protección frente a los problemas de la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Verificación de la selección de voltaje . . . . . . . . . . . . . . 15 Conexión a un módem de banda ancha o a una red . . . . . 16 Conexión del módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . . . . 16 Cómo iniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Cómo reactivar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Cómo apagar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Cómo reiniciar la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Funciones del teclado multimedia Premium . . . . . . . . . 20 Funciones del teclado multimedia Elite . . . . . . . . . . . . 21 Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 i Índice Uso de unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Carga de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Identificación de los tipos de unidades ópticas . . . . . . . 26 Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Uso de la tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Uso de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Cómo configurar los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . . 33 Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Capítulo 4: Actualizar la computadora . . . . . . 35 Prevenir descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Cómo abrir la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Extracción del panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Extracción de la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Cómo cerrar la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Cómo sustituir la placa frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Cómo sustituir el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cómo sustituir el panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Instalar memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Incorporación o sustitución de una unidad de disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Sustitución del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . 46 Incorporación o sustitución de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . 51 Incorporación o sustitución de una tarjeta de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 ii www.mx.gateway.com Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . 60 Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Limpieza del exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Administración del espacio de la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Comprobación del espacio del disco duro . . . . . . . . . . . 66 Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . 67 Comprobación de errores en la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . 70 Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . 71 Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . 72 Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . 73 Transferencia automática de archivos y configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Transferencia manual de archivos y configuraciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Capítulo 6: Resolución de problemas . . . . . . . 77 Normas de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 iii Índice Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Cómo recuperar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Recuperación de software y controladores instalados anteriormente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Cómo recuperar el sistema a la condición de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Recuperación del sistema con el DVD de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Apéndice A: Avisos legales . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 iv CAPÍTULO1 Acerca de esta guía de referencia • • • • • Acerca de esta guía Cómo acceder a la Guía del usuario en línea Información de contacto de Gateway Certificado de autenticidad de Microsoft Más información 1 CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia Acerca de esta guía Esta guía incluye información e instrucciones de mantenimiento que son específicas para su modelo de computadora Gateway. Algunas de las imágenes de esta guía pueden ser diferentes a la computadora. Las opciones de hardware y las ubicaciones de los puertos pueden diferir. Si desea otro tipo de información sobre la computadora, consulte la Guía del usuario en línea. Más información Si desea obtener más información acerca de la computadora, visite la página de Soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com o la página Web que se indica en la etiqueta de la computadora. La página de Soporte técnico también tiene vínculos a documentación y especificaciones detalladas adicionales de Gateway. Cómo acceder a la Guía del usuario en línea Además de esta guía, la Guía del usuario está guardada en la unidad de disco duro. La Guía del usuario es un manual exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre los siguientes temas: • Ayuda y soporte técnico • Uso y personalización de Windows y de otros programas de software • Control de la configuración de audio y video • Uso de Internet • Protección de sus archivos • Reproducción y grabación de medios • Conexión en red Para acceder a la Guía del usuario: (Inicio), Todos los programas y, a continuación, en Documentación de Gateway. • Haga clic en 2 www.mx.gateway.com Información de contacto de Gateway La etiqueta adherida a la parte superior de la computadora contiene información acerca del modelo y número de serie. El servicio de Atención al cliente de Gateway necesitará conocer esta información si solicita asistencia. Número de serie Número de teléfono del servicio de Soporte técnico Certificado de autenticidad de Microsoft La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que se encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora indica el número de clave del producto para su sistema operativo. Si alguna vez tuviera que volver a instalar Windows con el DVD de instalación, deberá ingresar estos números para activarlo. 3 CAPÍTULO 1: Acerca de esta guía de referencia 4 CAPÍTULO2 Conceptos básicos acerca de la computadora • Frente • Parte posterior 5 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Frente Lector de tarjetas de memoria Botón de encendido/indicador de encendido Puertos USB Unidad de DVD/CD Unidad de DVD/CD (opcional) Puerto IEEE 1394/ FireWire™ Disquete o unidad de disco duro extraíble (opcional) Conector de auriculares Conector de micrófono 6 Conector de video (opcional) Conector izquierdo de audio (opcional) Conector derecho de audio (opcional) www.mx.gateway.com Componente Icono Descripción Lector de tarjetas de memoria Introduzca la tarjeta de memoria de una cámara digital, un reproductor de MP3, PDA, teléfono celular u otro dispositivo en el lector de tarjetas de memoria. Unidad de disco óptico Utilice esta unidad para escuchar CDs de audio, instalar juegos y programas, mirar DVDs y almacenar archivos grandes en los discos grabables (depende del tipo de unidad). Esta unidad puede ser una unidad de CD, CD grabable, DVD, DVD grabable, Blu-ray o HD DVD. Para obtener más información acerca de su unidad, consulte la sección “Identificación de los tipos de unidades ópticas” en la página 26. Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también llamados Firewire®), como una cámara de video digital, a estos puertos IEEE de 6 clavijas. Disquete o unidad de disco duro extraíble (opcional) Utilice esta unidad para leer y grabar en disquetes de 3.5", o utilice este compartimiento para conectar una unidad de disco duro extraíble. Conector de auriculares En este conector, puede enchufar auriculares, amplificadores externos o altavoces frontales analógicos con fuente de alimentación externa. Este conector está diferenciado con el color verde. Conector del micrófono Enchufe un micrófono en este conector. Este conector está diferenciado con el color rosado. Botón de encendido/indica dor de encendido Presione este botón para encender o apagar el equipo. También puede configurar el botón de encendido para operar en modo Suspender/Reiniciar o modo Hibernar. El botón de encendido se ilumina cuando se enciende la computadora. Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos USB (BUS Serie Universal), por ejemplo, una impresora, un escáner, una cámara, un teclado, un ratón o una unidad externa USB. Conectores de video, audio izquierdo y audio derecho (opcionales) Conecte la cámara de video a estos conectores. 7 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Parte posterior Importante Las opciones de hardware de la computadora y las ubicaciones de los puertos pueden diferir de esta ilustración. Conmutador de tensión Tornillo de mano de la cubierta de la carcasa Conector de alimentación Puerto de teclado PS/2 Puerto de ratón PS/2 Puerto paralelo Puerto del monitor (VGA) Puerto IEEE 1394/FireWire™ Conector Ethernet (de red) Conector central/subwoofer Conector de altavoz I/D envolvente Conector de entrada de audio/altavoces laterales Tornillo de mano de la cubierta de la carcasa Tarjeta de video (opcional) Puertos USB Conector de S/PDIF (opcional) Conector de micrófono Conector del altavoz frontal/ auricular Sintonizador de TV (opcional) Conector del módem (línea) Conector del teléfono Conectores de antena de red inalámbrica (opcional) Antena de red inalámbrica (opcional) Componente Icono Descripción Conmutador de tensión El conmutador se preconfigura en la fábrica. Asegúrese de que esté configurado de acuerdo a la tensión de su área. Conector de alimentación Enchufe el cable de alimentación a este conector. Puerto de teclado PS/2 Conecte un teclado PS/2 en este puerto. 8 www.mx.gateway.com Componente Icono Descripción Puerto del monitor (VGA) Conecte un cable de monitor VGA (conector azul) en este puerto. Puerto IEEE 1394 Conecte los dispositivos IEEE 1394 (también llamados Firewire™), como una cámara de video digital, a este puerto IEEE de 6 clavijas. Para obtener más información, consulte la sección “Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos” en la página 34. Puertos USB Conecte en estos puertos los dispositivos USB (BUS Serie Universal), por ejemplo, una impresora, un escáner, una cámara, un teclado, un ratón o una unidad externa USB. Para obtener más información, consulte la sección “Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos” en la página 34. Conector de salida S/PDIF (opcional) Enchufe a este conector un cable de fibra óptica de un amplificador o sistema de entretenimiento para obtener sonido digital. Conector del micrófono (enchufe rosa) Enchufe un micrófono en este conector. Conector de auricular/altavoz analógico (enchufe verde) O bien, Conector de altavoz frontal El usuario puede configurar este conector para uno de los siguientes usos: Auricular: Conecte auriculares o altavoces amplificadores (Predeterminado). Salida estéreo: Conecte los altavoces frontales izquierdo y derecho en este conector. Para obtener más información, consulte la sección “Cómo configurar los conectores de audio” en la página 33. Tarjeta de sintonizador de TV Enchufe un sintonizador de video o antena en este conector opcional. Antena de red inalámbrica (opcional) y conectores Conecte esta antena a su tarjeta de antena de red inalámbrica (opcional). Tornillo de mano de la carcasa Quite este tornillo antes de abrir la carcasa. Puerto de ratón PS/2 Conecte un ratón PS/2 en este puerto. 9 CAPÍTULO 2: Conceptos básicos acerca de la computadora Componente Icono Descripción Puerto paralelo Conecte un dispositivo paralelo (por ejemplo una impresora) a este puerto. Conector Ethernet (de red) Enchufe a este conector un cable de red Ethernet o un dispositivo (por ejemplo, un DSL o módem de cable de una conexión de Internet de banda ancha). Para obtener más información, consulte la sección “Introducción a Internet” en la Guía del usuario en línea. Conector central/ subwoofer (enchufe anaranjado) (opcional) Conecte el altavoz central y subwoofer en este conector. Para obtener más información, consulte la sección “Cómo configurar los conectores de audio” en la página 33. Conector de altavoz trasero (enchufe negro) Conecte los altavoces traseros izquierdo y derecho en este conector. Para obtener más información, consulte la sección “Cómo configurar los conectores de audio” en la página 33. Conector de entrada de audio (Entrada de línea) (enchufe azul) O bien, Conector del altavoz lateral El usuario puede configurar este conector para uno de los siguientes: Entrada estéreo: Conecte una fuente de entrada de audio externa (por ejemplo un estéreo) en este conector para grabar sonido en la computadora (Predeterminado). Salida estéreo: Conecte los altavoces laterales izquierdo y derecho en este conector. Para obtener más información, consulte la sección “Cómo configurar los conectores de audio” en la página 33. Tarjeta de video (opcional) Conecte un monitor VGA (conector azul) o DVI (conector blanco) en un puerto en esta tarjeta, si está instalada. Conector de módem (opcional) Enchufe en este conector un cable de módem. Para obtener más información, consulte la sección “Conexión del módem de acceso telefónico” en la página 16. Conector del teléfono (opcional) Enchufe el cable del teléfono en este conector. 10 CAPÍTULO3 Instalación e Inicio • Cómo trabajar con seguridad y comodidad • Preparación de las conexiones de alimentación • Conexión a un módem de banda ancha o a • • • • • • • • • • • • una red Conexión del módem de acceso telefónico Cómo iniciar la computadora Cómo apagar la computadora Cómo reiniciar la computadora Uso del teclado Uso del ratón Uso de unidades ópticas Uso del lector de tarjetas de memoria Uso de la unidad de disquete Ajuste del volumen Cómo configurar los conectores de audio Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos 11 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Cómo trabajar con seguridad y comodidad Antes de empezar a utilizar la computadora, siga estas pautas para preparar un ambiente de trabajo cómodo y seguro que le ayude a evitar molestias y tensiones: • Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo. • Acomode la pantalla de forma tal que quede perpendicular a la línea visual y que la parte superior de la pantalla no supere la altura de los ojos. • Coloque los pies sobre el piso o sobre un apoya pies. • Asegúrese de que las rejillas de ventilación no estén obstruidas. La parte superior de la pantalla no supera la altura de los ojos La pantalla está ubicada de forma perpendicular a la línea visual Las manos y los brazos están paralelos al suelo Los pies están apoyados en el piso 12 www.mx.gateway.com Reducción del cansancio visual Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en la pantalla del monitor o que brille directamente en sus ojos. • Coloque el escritorio y la pantalla de modo tal que la luz no provoque reflejo y que el reflejo no brille directo en sus ojos. Reduzca el reflejo mediante la colocación de cortinas en las ventanas y de un filtro antirreflejo en la pantalla. • La luz del área de trabajo debe ser indirecta y suave. No use la computadora en un cuarto oscuro. • Coloque sujetadores de papel a la misma altura y distancia que el monitor. • Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora durante períodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos, mire alrededor del cuarto y trate de enfocar la vista en objetos distantes. Ubicación del escritorio y la silla Cuando ubique el escritorio y la silla de la computadora, asegúrese de que tengan la altura adecuada para conservar una buena postura. • Coloque el escritorio sobre una superficie plana. • Ajuste la altura del escritorio de modo que los brazos y manos estén paralelos al suelo al usar el teclado y el touchpad. Si el escritorio no es ajustable o es demasiado alto, es conveniente usar una silla ajustable que le permita controlar la altura de los brazos con respecto al teclado. • Use una silla ajustable que sea cómoda, y que le permita distribuir el peso de modo uniforme y mantener el cuerpo relajado. • Coloque la silla de modo que el teclado esté a la altura de los codos o ligeramente por debajo de ellos. Esta posición le permite relajar los hombros mientras escribe. • Ajuste la altura y la inclinación hacia adelante de la silla o use un apoya pies para distribuir el peso de modo uniforme y liberar presión en la parte posterior de los muslos. • Ajuste el respaldo de la silla de modo que pueda apoyar la curva inferior de la columna. Puede usar una almohada o un almohadón para mejorar el apoyo de la espalda. 13 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Posición correcta en la computadora • Evite doblar, arquear o torcer las muñecas. Asegúrese de que estén relajadas mientras escribe. • No se incline hacia adelante o hacia atrás. Siéntese con • • la espalda derecha de modo que las rodillas, la cadera y los codos formen ángulos rectos cuando trabaja. Tómese descansos para pararse y estirar las piernas. Evite torcer el torso o el cuello. Evite molestias y lesiones a causa de esfuerzos constantes • Realice distintas actividades para evitar la repetición excesiva. • Tómese descansos para cambiar de posición, estirar los músculos y descansar la vista. • Encuentre formas de dividir la jornada laboral y programe diversas tareas. Preparación de las conexiones de alimentación Protección frente a los problemas de la fuente de alimentación Advertencia La computadora puede recibir alta tensión a través del cable de alimentación y la conexión del módem. Proteja su computadora con un estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un estabilizador de tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable, utilice un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV de aire o cable. Durante una tormenta eléctrica, desconecte el estabilizador de tensión y el módem. Durante una sobretensión, es probable que la cantidad de voltaje que recibe la computadora aumente hasta niveles muy superiores a los normales, lo cual puede dar lugar a la pérdida de información e incluso daños en el sistema. Proteja la computadora y dispositivos periféricos conectándolos a un estabilizador de tensión, que absorberá el exceso de voltaje y evitará que dañe a la computadora. 14 www.mx.gateway.com Las fuentes de alimentación ininterrumpida (UPS, por sus siglas en inglés) permiten que, en caso de cortarse la luz, la computadora siga funcionando con energía recibida a través de una batería. Si bien el funcionamiento de la computadora con una UPS no es muy prolongado, la UPS le proporciona el tiempo necesario para guardar su trabajo y apagar la computadora normalmente. Verificación de la selección de voltaje Precaución La configuración errónea del interruptor selector de voltaje causará daños al sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que este interruptor esté en la posición correcta según la región donde se encuentra. En los Estados Unidos, la energía se suministra con un voltaje nominal de 115 voltios a 60 Hz. La fuente de alimentación siempre deberá estar en esta posición cuando la computadora esté funcionando dentro de los Estados Unidos. En otras partes del mundo, como Europa, la energía se suministra con 230 voltios a 50 Hz. Si está trabajando en estas condiciones, el interruptor selector de voltaje debería estar en 230. La fuente de alimentación, componente integrado en la computadora, le suministra energía a la placa del sistema, a las tarjetas de expansión y a los dispositivos periféricos. Si bien la selección de voltaje de la fuente de alimentación para su región generalmente se fija en fábrica, usted puede cambiarla para que sea compatible con el servicio de energía de la región en donde esté (por ejemplo, cuando esté en otro país). Utilice el interruptor selector de voltaje que está en la parte posterior de la computadora para fijarlo en 115 o 230 voltios. Para fijar el interruptor selector de voltaje: 1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora. 2 Utilice una herramienta, como un gancho de papel abierto, para deslizar el interruptor selector de voltaje a la posición de voltaje correcta. El interruptor está ubicado en la parte posterior de la computadora, cerca del conector del cable de alimentación. 15 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Conexión a un módem de banda ancha o a una red Importante Es posible que la computadora tenga un conector de red Ethernet integrado. Para obtener más información acerca de cómo instalar una red Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la Guía del usuario en línea. Puede conectar la computadora a un módem de cable o DSL o a una red Ethernet por cable. Para conectarse a un módem de banda ancha o a una red Ethernet: 1 Introduzca uno de los extremos del cable de red en el conector de red de la parte posterior de la computadora. 2 Introduzca el otro extremo del cable de red en el módem de cable, de DSL o en el conector de red. Conexión del módem de acceso telefónico Advertencia A fin de reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos. Es posible que la computadora tenga un módem de 56 K que puede utilizar con una línea telefónica estándar para conectarse a Internet o para enviar documentos por fax. Para conectar el módem: 1 Enchufe un extremo del cable del módem en el conector del módem que está en la parte posterior de la computadora. 2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una toma telefónica de pared. (El módem no es compatible con líneas telefónicas digitales o de centralita). 3 Si lo desea, puede conectar un teléfono al conector de teléfono del módem, que está en la parte posterior de la computadora. 16 www.mx.gateway.com Cómo iniciar la computadora Para encender la computadora: 1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y del teclado en la computadora, según se muestra en el póster de instalación. 2 Pulse el botón de encendido situado en la parte frontal de la computadora. Si la computadora no se enciende, verifique las conexiones de los cables de alimentación. Importante La computadora tiene un ventilador integrado de velocidad variable. Además, la computadora utiliza un excelente procesador que genera calor, pero que tiene su propio ventilador. Ambos ventiladores, el del sistema y el del procesador, pueden funcionar a diferentes velocidades al mismo tiempo para mantener la temperatura correcta del sistema. Es posible que note que el ruido del ventilador aumenta cuando éste funciona a gran velocidad y que disminuya cuando el ventilador vuelve a la velocidad normal. 3 Si es la primera vez que enciende la computadora, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar el idioma y la hora local, y así crear la primera cuenta de usuario. 4 Conecte o encienda cualquier dispositivo periférico de audio o USB, como impresoras, escáneres o altavoces. Si necesita conectar un dispositivo periférico a un puerto en paralelo o en serie, primero apague la computadora. Consulte las instrucciones de instalación que vinieron con cada dispositivo. 5 Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic en (Inicio). En ese menú, podrá ejecutar programas y buscar archivos. Para obtener más información acerca de cómo utilizar los menús de la computadora, consulte “Uso de Windows” y “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. Cómo reactivar la computadora Consejo Para obtener más información acerca de cómo cambiar la configuración del botón de encendido, consulte el capítulo “Personalización” en la Guía del usuario en línea. Si no ha utilizado la computadora durante varios minutos, es posible que entre en el modo de ahorro de energía denominado Suspender. Mientras esté en el modo Suspender, el indicador de energía del botón de encendido titilará. 17 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Si la computadora está en el modo Suspender, mueva el ratón, presione una tecla o el botón de encendido para “reactivarla”. Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione el botón de encendido. Cómo apagar la computadora Advertencia Cuando apaga la computadora, algunos componentes de la fuente de alimentación y de la placa del sistema siguen teniendo electricidad. Para quitar toda la energía de la computadora, desconecte el cable de alimentación y el del módem de las tomas de pared. Le recomendamos desconectar el cable de alimentación y el del módem cuando no vaya a utilizar la computadora por mucho tiempo. Importante Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar Windows para apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo. La manera más fácil de disminuir el consumo de energía de la computadora es ponerla en modo Suspender. Si bien con esta opción la computadora no se apaga por completo, la mayoría de las operaciones del sistema dejan de funcionar o funcionan con menos recursos para ahorrar energía. Además, este modo le permite guardar el diseño del escritorio para que, la próxima vez que restaure el sistema, los programas estén de la misma manera en que los dejó. El proceso necesario para reactivar la computadora del modo Suspender, lleva mucho menos tiempo que el de encender la computadora después de que estuvo apagada por completo. Para que la computadora ingrese en el modo suspender: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en (apagar). La computadora guarda la sesión y se cierra parcialmente para ahorrar energía. 2 Para “reactivar” la computadora, presione cualquier tecla del teclado o el botón de encendido. Si la computadora permanece en el modo Suspender, presione el botón de encendido. 18 www.mx.gateway.com Para apagar la computadora: (Inicio), luego, en la flecha que se encuentra al lado del icono del candado y, a continuación, en Apagar. La computadora se apagará. 1 Haga clic en 2 Para que la computadora no reciba suministro alguno de energía, por ejemplo para reparar componentes internos, también deberá desconectar el cable de alimentación. Cómo reiniciar la computadora Si la computadora no responde al teclado o al ratón, es posible que deba reiniciarla. Para reiniciar la computadora: (Inicio), luego, en la flecha que se encuentra al lado del icono del candado y, a continuación, en Reiniciar. La computadora se apagará y después se volverá a encender. 1 Haga clic en 2 Si no se apaga, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague (alrededor de cinco segundos) y luego vuelva a presionarlo para encenderla otra vez. 19 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Uso del teclado Funciones del teclado multimedia Premium El teclado tiene diversos tipos de teclas y botones. También tiene indicadores de estado que le muestran cuál función del teclado está activa. Teclas de función Indicadores Botones para Botones para Internet reproducción de audio Teclas de navegación Botones para Internet Botones de edición Teclas de Windows Función Icono Tecla de aplicación Teclas de dirección Teclado numérico Descripción Botones de edición Presione estos botones para copiar, cortar y pegar. Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones de los programas. Cada programa utiliza las teclas de función para fines distintos. Para obtener más información acerca de las teclas de función, consulte la documentación de los programas. Botones para Internet Presione estos botones para abrir la página de inicio de Internet o los programas de búsqueda o de correo electrónico. Botones para reproducción de audio Presione estos botones para reproducir los archivos de audio y para ajustar el volumen. Teclas de navegación Presione estas teclas para mover el cursor hasta el comienzo o el final de una línea, hacia arriba o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o el final de un documento. 20 www.mx.gateway.com Función Icono Descripción Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS o BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla correspondiente para activar la función. Teclas de Windows Presione estas teclas para abrir el menú Inicio de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas para abrir utilidades en combinación con otras teclas como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (Computadora). Tecla de aplicación Presione esta tecla para acceder a los menús de acceso directo y los asistentes de ayuda de Windows. Teclas de dirección Utilice estas teclas para mover el cursor hacia arriba, abajo, a la derecha o a la izquierda. Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números cuando el indicador del teclado numérico (BLOQ NÚM) se encuentre encendido. Funciones del teclado multimedia Elite El teclado cuenta con diversos tipos de teclas y botones. También tiene indicadores de estado que le muestran cuál función del teclado está activa. Botones de aplicaciones Botón en Espera Teclas de función Teclas de Windows Tecla de aplicación Botones para reproducción de audio Indicadores Teclas de navegación Teclado numérico 21 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Función Icono Descripción Botón en Espera Presione este botón para activar el modo Suspender (ahorro de energía) de la computadora. Teclas de función Presione estas teclas para iniciar las acciones de programas. Cada programa utiliza las teclas de función para fines distintos. Para obtener más información acerca de las teclas de función, consulte la documentación de los programas. Botones de aplicaciones Presione estos botones para abrir la página de inicio de Internet, o buscar archivos o iniciar la calculadora. Botones para reproducción de audio Presione estos botones para reproducir los archivos de audio y para ajustar el volumen. Indicadores Muestran si las teclas BLOQ NÚM, BLOQ MAYÚS, o BLOQ DESPL están activadas. Presione la tecla correspondiente para activar la función. Teclas de Windows Presione estas teclas para abrir el menú Inicio de Windows. Asimismo, es posible utilizarlas para abrir utilidades en combinación con otras teclas como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (Computadora). Tecla de aplicación Presione esta tecla para acceder a los menús de acceso directo y los asistentes de ayuda de Windows. Botones de edición Presione estos botones para copiar, cortar y pegar. Teclas de navegación Presione estas teclas para mover el cursor hasta el comienzo o el final de una línea, hacia arriba o hacia abajo en una página, y hasta el inicio o el final de un documento. Presione las teclas de flecha para mover el cursor. Teclado numérico Presione estas teclas para escribir números cuando el indicador del teclado numérico (BLOQ NÚM) se encuentre encendido. 22 www.mx.gateway.com Uso del ratón Rueda de desplazamiento del ratón Botón derecho Botón izquierdo El ratón es un dispositivo que controla el movimiento del puntero en la pantalla de la computadora. La ilustración muestra el ratón estándar. A medida que mueve el ratón, el puntero (flecha) que está en la pantalla se mueve en la misma dirección. Puede utilizar los botones izquierdo y derecho del ratón para seleccionar objetos en la pantalla. 23 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Puede utilizar la rueda de desplazamiento del ratón para desplazarse por el documento. Esta función no está disponible en todos los programas. Para... Haga lo siguiente... Mover el puntero por la pantalla Desplace el ratón. Si llega al borde de la almohadilla del ratón y necesita seguir desplazándolo, levántelo y colóquelo en el medio de la almohadilla, y continúe moviendo el ratón. Seleccionar un objeto en pantalla Coloque el puntero sobre el objeto. Presione el botón izquierdo y suéltelo con rapidez. Esta acción se denomina hacer clic. Iniciar un programa o abrir un archivo o carpeta Coloque el puntero sobre el objeto. Presione dos veces el botón izquierdo y suéltelo con rapidez. Esta acción se denomina hacer doble clic. Abrir un menú de acceso directo u obtener más información acerca de un objeto en pantalla Coloque el puntero sobre el objeto. Presione una vez y suelte con rapidez el botón derecho. Esta acción se denomina hacer clic con el botón derecho. Desplazar un objeto por la pantalla Coloque el puntero sobre el objeto. Mantenga presionado el botón izquierdo del ratón. Desplace (arrastre) el objeto a la parte adecuada de la pantalla. Suelte el botón para colocar el objeto donde desee. Esta acción se denomina hacer clic y arrastrar. Para obtener más información acerca de cómo modificar la velocidad del doble clic, la velocidad de desplazamiento del puntero o la configuración para usuarios diestros o zurdos y otras configuraciones del ratón, consulte el capítulo “Personalización” de la Guía del usuario en línea. Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar el ratón. consulte “Limpieza del ratón” en la página 63. 24 www.mx.gateway.com Uso de unidades ópticas Características La unidad óptica tiene los siguientes componentes básicos: Tapa de la unidad Indicador de actividad Botón de expulsión Carga de un disco óptico Para colocar un disco óptico: 1 Presione el botón de expulsión de la unidad de discos ópticos. Importante Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara a reproducir quede hacia arriba. 2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta hacia arriba. 3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión. 25 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Identificación de los tipos de unidades ópticas Es posible que la computadora tenga uno de los siguientes tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad y luego mire en la parte frontal de la bandeja de la unidad para ver cuál de los siguientes logotipos tiene: Si su unidad óptica tiene este logotipo... 26 Su tipo de unidad es... Utilice su unidad para... CD Instalación de programas, reproducción de CD de audio, y acceso a datos. CD-RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, acceso a datos y creación de CD. DVD/CD-RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, acceso a datos, creación de CD y reproducción de DVD. DVD Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD y acceso a datos. DVD+RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R o DVD+RW. DVD R/RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R, DVD+RW, DVD-R y DVD-RW. DVD+RW de doble capa Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD+R de doble capa. Nota: para utilizar la función de doble capa de la unidad de DVD grabable de doble capa, los DVD en blanco que usted compre deben indicar que son de doble capa, de capa dual o DL. El uso de otros medios en blanco tendrá como resultado una capacidad menor. www.mx.gateway.com Si su unidad óptica tiene este logotipo... RECORDER Su tipo de unidad es... Utilice su unidad para... DVD-RAM/ -RW Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD y DVD-RAM, DVD-R o DVD-RW. Disco Blu-ray Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD, reproducción de discos Blu-ray, acceso a datos y grabación de video y datos en CD, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y discos Blu-ray. HD-DVD Instalación de programas, reproducción de CD de audio, reproducción de DVD y HD-DVD, acceso a datos y grabación de video y datos en CD, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y HD-DVD. Reproducción de discos Reproducción de CD Importante Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. Un disco compacto (CD) estándar puede contener un álbum entero de canciones digitales y se lo puede reproducir en un reproductor de CD o en la unidad de CD de la computadora. Utilice un programa de música o el Reproductor de Windows Media de la computadora para: • Reproducir CD de música • Crear archivos de música MP3 a partir de sus CD de música • Editar la información de las pistas musicales • Usar sus archivos de audio para armar una biblioteca de música Para obtener más información acerca de cómo reproducir CD, consulte la Guía del usuario en línea. 27 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Reproducción de DVD Los Discos digitales versátiles (DVD) son similares a los CD estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en un reproductor de DVD o en una computadora equipada con unidad de DVD. Para obtener más información acerca de cómo reproducir DVD, consulte la Guía del usuario en línea. Reproducción de discos Blu-ray Los discos Blu-ray son discos ópticos de alta capacidad que permiten almacenar muchos más datos que un DVD. Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB de archivos, cerca de 23 horas de video de definición estándar o alrededor de nueve horas de video de alta definición. Los discos Blu-ray pueden reproducirse en un reproductor compatible con Blu-ray o en una computadora equipada con una unidad Blu-ray. Para obtener más información acerca de cómo reproducir discos Blu-ray, consulte la Guía del usuario en línea. Reproducción de HD-DVD Los HD-DVD son discos ópticos de alta capacidad que permiten almacenar muchos más datos que un DVD. Un HD-DVD de doble capa puede almacenar 30 GB de archivos, cerca de 14 horas de video de definición estándar o alrededor de 5.5 horas de video de alta definición. Los HD-DVD pueden reproducirse en un reproductor compatible con HD-DVD o una computadora equipada con una unidad de HD-DVD. Para obtener más información acerca cómo reproducir HD-DVD, consulte la Guía del usuario en línea. Creación de discos Grabación en discos ópticos Puede usar el programa de grabación de discos instalado en la computadora para copiar pistas de música de un CD al disco rígido, copiar o crear discos de datos, crear CD de música, crear DVD de video y mucho más. Para obtener más información acerca cómo crear CD y DVD, consulte la Guía del usuario en línea. 28 www.mx.gateway.com Creación de archivos de audio y video Puede crear archivos de audio o música con la técnica scratch o con CD de música. También puede crear archivos de video con videos caseros. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea. Copia de discos ópticos Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad de sus datos. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario en línea. Uso del lector de tarjetas de memoria Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para transferir imágenes de una cámara digital a la computadora. Asimismo, puede utilizar el lector de tarjetas de memoria para la transmisión de datos entre la computadora y un dispositivo equipado con esas tarjetas, como un PDA, un reproductor de MP3 o un teléfono celular. (Es posible que el lector de tarjetas de memoria de la computadora se vea diferente). Indicador de actividad Ranuras del lector de tarjetas de memoria Tipos de tarjetas de memoria El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos admite su lector de tarjetas de memoria y para saber qué ranuras deberían utilizarse para cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo, las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan transferirse desde un tipo de tarjeta de memoria a otro. 29 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Uso de la tarjeta de memoria Precaución Antes de introducir una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese de que la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector. Para insertar una tarjeta de memoria: 1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada. 2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el nombre del archivo. Para extraer una tarjeta de memoria: • Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura. Precaución No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder datos. Asimismo, extraiga la tarjeta de memoria del lector antes de apagar la computadora. Importante No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria. Uso de la unidad de disquete La unidad de disquete opcional (no disponible en todos los sistemas) usa disquetes de 3.5 pulgadas (también llamados discos flexibles). Los disquetes sirven para almacenar archivos o transferir archivos de una computadora a otra. (Es posible que la unidad de disquete de la computadora se vea diferente). Luz de actividad de la unidad Ranura para disquete 30 Botón de expulsión www.mx.gateway.com Para cargar un disquete: 1 Introduzca el disquete en la unidad de disquete con la etiqueta hacia arriba. 2 Para acceder a un archivo almacenado en un disquete, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad A:) y, a continuación, en el nombre del archivo. 3 Para extraer el disquete, asegúrese de que la luz de actividad de la unidad esté apagada y luego presione el botón de expulsión. Ajuste del volumen Puede ajustar el volumen con los controles de los altavoces o con los controles de volumen de Windows. También puede ajustar el volumen de dispositivos de sonido específicos de la computadora. Para ajustar el volumen general mediante los controles de hardware: • Si utiliza altavoces externos, gire la perilla ubicada en la parte delantera de éstos. O bien, Utilice los botones de control de silencio y de volumen del teclado. Para obtener más información, consulte la sección “Uso del teclado” en la página 20. Para ajustar el volumen con Windows: 1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas. Se abrirá el control de volumen. 31 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio 2 Haga clic y desplace la barra hacia arriba para aumentar el volumen y, hacia abajo para bajarlo. 3 Para silenciarlo, haga clic en (Silencio). Para restaurar el volumen, vuelva a hacer clic en Silencio. 4 Para modificar los niveles de volumen del dispositivo, haga clic en Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo Mezclador de volumen, donde podrá hacer clic y desplazar la barra de cada dispositivo. Consejo Ajuste la barra de sonido de Windows Sounds para cambiar el volumen y sonido del sistema independientemente del volumen general (como el volumen utilizado para música y sonidos de juegos). 5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en la esquina superior derecha. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo ajustar la el volumen, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba ajuste del volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 32 www.mx.gateway.com Cómo configurar los conectores de audio Si la parte posterior de la computadora tiene cinco conectores de audio, éstos son conectores universales. Lo que significa que pueden usarse para más de un propósito. Por ejemplo, el conector azul de la computadora puede funcionar como conector de entrada o salida estéreo. Para utilizar los conectores de audio con otra función además de la de dispositivo de audio predeterminado, necesitará configurar los conectores de audio. Para configurar los conectores de audio: Acceso directo Inicio ! Panel de control ! Hardware y sonido ! Opciones avanzadas 1 Conecte el/los dispositivo/s de audio a el/los conector/es de audio de la computadora. 2 Haga clic en (Inicio) y en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, en la ficha Reproducción y luego, en Configurar. O bien, Si la computadora tiene Realtek Sound Effect Manager instalado, haga doble clic en el icono Sound Effect Manager de la barra de tareas. Se abrirá el cuadro de diálogo Realtek. 4 Para configurar los conectores de audio para la instalación de los altavoces, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 33 CAPÍTULO 3: Instalación e Inicio Instalación de impresoras, escáneres u otros dispositivos Importante Antes de comenzar a instalar la impresora, el escáner o cualquier otro dispositivo periférico, lea las instrucciones de documentación e instalación del dispositivo. La computadora tiene uno o más de los siguientes puertos: IEEE 1394 (también conocido como Firewire®), Bus Serie Universal (USB), en serie y paralelo. Estos puertos se utilizan para conectar dispositivos periféricos tales como impresoras, escáneres y cámaras digitales a la computadora. Para obtener más información acerca de las ubicaciones de los puertos, consulte la sección “Conceptos básicos acerca de la computadora” en la página 5. Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones plug-and-play y reemplazo en caliente, lo que significa que la computadora normalmente reconoce tal dispositivo cuando se lo enchufa en el puerto adecuado. Cuando utilice un dispositivo IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora le solicitará que instale el software que el dispositivo necesite. Después de hacer esto, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo en cualquier momento. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo instalar dispositivos periféricos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la función plug-and-play. Para obtener información detallada e instrucciones de instalación, consulte la documentación correspondiente al dispositivo. 34 CAPÍTULO4 Actualizar la computadora • • • • • • • • • • • • Prevenir descargas electrostáticas Cómo abrir la carcasa Cómo cerrar la carcasa Cómo sustituir el panel de color Instalar memoria Sustitución de la batería del sistema Incorporación o sustitución de una unidad de disco óptico Sustitución del lector de tarjetas de memoria Incorporación o sustitución de una unidad de disco duro Sustitución del disipador de calor y el procesador Incorporación o sustitución de una tarjeta de expansión Sustitución de la placa del sistema 35 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora Prevenir descargas electrostáticas Advertencia Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del módem y de red antes de abrir la carcasa. Para evitar el riesgo de descargas eléctricas, no inserte ningún objeto en las rejillas de ventilación del suministro de energía. Los componentes internos de la computadora son extremadamente sensibles a la electricidad estática, también denominada descarga electrostática (ESD). Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta estas indicaciones: • Utilice una muñequera antiestática con conexión a tierra (disponible en la mayoría de las tiendas de productos electrónicos) y fíjela a una superficie metálica descubierta de la computadora. • Apague la computadora. • Toque una superficie metálica descubierta en la parte posterior de la computadora. • Desenchufe los cables de alimentación, del módem y de red. Precaución ESD puede dañar de forma permanente los componentes de la computadora sensibles a descargas electrostática. Cada vez que abra la carcasa de la computadora, tenga en cuenta las indicaciones para evitar daños causados por ESD. Antes de utilizar los componentes de la computadora, tenga en cuenta estas indicaciones: • Evite superficies que producen estática como, por ejemplo, pisos alfombrados, plásticos y espuma para empaque. • Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas sólo cuando esté listo para utilizarlos. No deje los componentes fuera de sus envolturas antiestáticas, ya que sólo dentro de éstas cuentan con la protección adecuada. • Sostenga siempre las tarjetas de expansión por los bordes o los montajes de soporte metálicos. No toque los conectores ni los componentes de las tarjetas. Nunca deslice tarjetas de expansión o componentes sobre ninguna superficie. 36 www.mx.gateway.com Cómo abrir la carcasa La carcasa de la computadora le permite ingresar fácilmente a los componentes internos. Extracción del panel lateral Advertencia Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación, del módem y de red antes de abrir la carcasa. Para retirar el panel lateral: 1 Siga las indicaciones de la sección “Prevenir descargas electrostáticas” en la página 36. 2 Apague la computadora y, a continuación, desconecte los cables de alimentación, del módem y de red, y todos los cables de los dispositivos periféricos. 3 Presione el botón de encendido durante diez segundos para que la computadora descargue la energía residual por completo. 4 Suelte los dos tornillos de mano cautivos en el borde posterior del panel lateral. (Estos tornillos no pueden ser extraídos). 5 Deslice el panel hacia la parte posterior de la computadora y, a continuación, aleje el panel de la computadora. 37 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora Extracción de la placa frontal Para extraer la placa frontal: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Presione las tres pestañas de retención de la placa y, a continuación, aleje de la computadora el lateral izquierdo de la placa y retírela. Pestañas 38 www.mx.gateway.com Cómo cerrar la carcasa Cómo sustituir la placa frontal Para sustituir la placa frontal: 1 Introduzca las pestañas del lateral derecho de la placa en las ranuras del lateral derecho de la computadora. Pestañas 2 Deslice el lateral izquierdo de la placa hacia adentro para insertar las pestañas de sujeción del lateral izquierdo de la placa en las ranuras del lateral izquierdo de la computadora. 3 Presione firmemente el lateral izquierdo del panel hasta que las pestañas de liberación encajen en su lugar. 39 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora Cómo sustituir el panel lateral Para sustituir el panel lateral: 1 Asegúrese de que todos los cables internos estén bien ubicados en el interior de la computadora para que no sean oprimidos cuando cierre la computadora. 2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora hasta que la parte posterior del panel lateral se encuentre alineado con la parte posterior de la computadora. 3 Ajuste los dos tornillos de mano sobre el borde trasero del panel lateral y luego vuelva conectar los cables y el cable de alimentación. Cómo sustituir el panel de color Para sustituir panel de color instalado sobre la placa frontal: Consejo Si tiene dificultad para extraer el panel de color, retire primero la placa frontal. (Este procedimiento se muestra con la placa retirada.) Para retirar la placa frontal, siga las instrucciones de la sección “Extracción de la placa frontal” en la página 38. 1 Busque y, a continuación, deslice hacia la izquierda la palanca de liberación del panel ubicada en el interior de la abertura de ventilación inferior de la placa frontal. 40 www.mx.gateway.com 2 Para extraer el panel de la placa frontal, presione firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del panel de color. Haga presión sobre los dos puntos contra la computadora hasta que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen las pestañas de cierre internas del panel al destrabarse. Presionar aquí Presionar aquí 3 Aleje de la placa la parte inferior del panel y retírelo. El panel debería deslizarse y retirarse con facilidad. 41 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las ranuras de la placa frontal. 5 Para trabar las pestañas de cierre internas del panel de color, presione firmemente las partes inferiores izquierda y derecha de éste. Haga presión sobre los dos puntos contra la computadora hasta que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen las pestañas de cierre internas del panel al trabar el panel parcialmente en su lugar. Presionar aquí Presionar aquí 6 Mientras hace presión contra la placa frontal sobre el centro inferior del panel de color, deslice la palanca de liberación del panel nuevamente hacia la derecha. Ahora, el panel de color está trabado por completo en su lugar. 42 www.mx.gateway.com Instalar memoria Al actualizar la memoria, asegúrese de instalar el tipo de módulo de memoria que corresponda a su computadora. Su computadora utiliza memoria DIMM. Para instalar o sustituir memoria DIMM: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Para mayor estabilidad, coloque la computadora en posición horizontal. Para no rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla o en una superficie no abrasiva. 3 Busque los bancos para módulos de memoria en la placa del sistema. Ranuras de memoria 4 Si está retirando una DIMM de un banco para módulo de memoria, aleje suavemente las pestañas plásticas de los laterales del módulo de memoria y retírelo. O bien, Si está incorporando una DIMM a un banco para módulo de memoria vacío, aleje suavemente las pestañas plásticas de los laterales del banco para el módulo de memoria. 43 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 5 Alinee las muescas de la nueva DIMM con las muescas del banco para módulo de memoria y presione firmemente el módulo en el banco. Las pestañas en los laterales del módulo de memoria deberían sujetarlo automáticamente. Cuando el módulo esté firme, oirá un clic. 6 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. 7 Coloque nuevamente la computadora en posición vertical. 8 Vuelva a conectar los cables y el cable de alimentación. 9 Encienda la computadora. Windows se reiniciará y aparecerá el escritorio de Windows. 10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho en PC y, a continuación, en Propiedades. Se mostrará la cantidad de memoria de la computadora. Incorporación o sustitución de una unidad de disco óptico Herramientas Para incorporar o sustituir una unidad de CD o DVD se necesita un destornillador Phillips. Para incorporar o sustituir una unidad óptica: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Retire la placa frontal según se indica en la sección “Extracción de la placa frontal” en la página 38. Importante El color y la forma de la tapa frontal de la unidad nueva pueden diferir de los de la unidad original. 3 Si está instalando una nueva unidad (no sustituyendo una antigua), retire los dos tornillos de retención de la unidad del compartimiento y continúe en el Paso 8. Para ver la ubicación de los tornillos, consulte la fotografía en el Paso 6. 44 www.mx.gateway.com 4 Si está sustituyendo una unidad existente, desconecte los cables de la unidad y ponga atención en las ubicaciones y orientaciones. Volverá a conectar los cables después de instalar la nueva unidad. Cable de datos de la unidad Cable de alimentación de la unidad 5 Observe la configuración de los puentes de la unidad antigua y configure el puente de la nueva unidad de igual forma. 6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad. Tornillos de retención de la unidad 45 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 7 Deslice la unidad hacia adelante y fuera del compartimiento de la unidad. 8 Introduzca la nueva unidad en el compartimiento, alinee los agujeros de la unidad con los agujeros para los tornillos del compartimiento de la unidad y vuelva a colocar los dos tornillos de retención. 9 Vuelva a conectar los cables de la unidad con la ayuda de los apuntes que tomó en el Paso 4 o según las indicaciones del fabricante. 10 Vuelva a colocar la placa frontal según se indica en la sección “Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39. 11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. Sustitución del lector de tarjetas de memoria Herramientas Para sustituir el lector de tarjetas de memoria se necesita un destornillador Phillips. Para sustituir el lector de tarjetas de memoria: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Retire la placa frontal según se indica en la sección “Extracción de la placa frontal” en la página 38. Importante El color y la forma de la tapa frontal del nuevo lector de tarjetas pueden diferir de los del lector original. 46 www.mx.gateway.com 3 Deslice la placa superior alrededor de 3/4 de pulgada hacia el frente de la computadora y retírela. 4 Retire los dos tornillos que sujetan el lector de tarjetas a la computadora. Tornillos 5 Desenchufe el cable de la parte posterior del lector de tarjetas y deslice el lector hacia el frente de la computadora. 6 Introduzca en el lugar el nuevo lector de tarjetas y sujételo con los dos tornillos que retiró anteriormente. 7 Enchufe el cable al lector de tarjetas. 47 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 8 Coloque la placa superior arriba de la computadora y luego deslice la placa hacia la parte posterior de la computadora hasta que encaje. 9 Vuelva a instalar la placa según se indica en la sección “Cómo sustituir la placa frontal” en la página 39. 10 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la computadora según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. Incorporación o sustitución de una unidad de disco duro Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro: Herramientas Para incorporar o sustituir una unidad de disco duro se necesita un destornillador Phillips. 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Desconecte y rotule todos los cables de la unidad de disco duro y, al hacerlo, observe las ubicaciones y orientaciones. (Volverá a conectar los cables después de instalar la nueva unidad.) 48 www.mx.gateway.com 3 Desconecte de la placa del sistema el cable del compartimiento de ventilación de la unidad de disco duro. 4 Suelte el tornillo de mano cautivo que sujeta el compartimiento de la unidad de disco duro a la computadora. (Este tornillo no se puede extraer.) 5 Retire el compartimiento de la unidad de disco duro de la computadora. 49 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 6 Si está sustituyendo una unidad, retire los tornillos que sujetan la unidad de disco duro al compartimiento de la misma y, a continuación, deslice la antigua unidad fuera del compartimiento. Tornillos de la unidad de disco duro (superiores) Tornillos de la unidad de disco duro (superiores) Tornillos de la unidad de disco duro (inferiores) Tornillos de la unidad de disco duro (inferiores) 7 Si está sustituyendo una unidad, observe las configuraciones de los puentes de la unidad antigua y configure el puente de la nueva unidad de igual forma. O bien, Si está incorporando una unidad nueva, configure el puente según se indica en la guía del usuario de la unidad. 8 Introduzca la nueva unidad de disco duro en el compartimiento, ajústela con los cuatro tornillos que retiró anteriormente o con los tornillos de montaje incluidos con su nueva unidad. 9 Alinee las pestañas del lateral derecho del compartimiento con las ranuras del interior del mismo, luego introduzca el compartimiento en la carcasa. Pestañas del compartimiento de la unidad de disco duro 50 Ranuras en el interior de la carcasa www.mx.gateway.com 10 Ajuste el tornillo de mano del compartimiento y, a continuación, enchufe nuevamente a la placa del sistema el cable del compartimiento de ventilación de la unidad de disco duro. 11 Conecte los cables de la unidad. Si está sustituyendo una unidad, utilice los apuntes que tomó en el Paso 2. 12 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. 13 Conecte nuevamente todos los cables externos y el cable de alimentación. 14 Encienda la computadora. 15 Si está utilizando una unidad de disco duro nueva como unidad principal, instale Windows con el DVD del sistema operativo provisto con la computadora. Para obtener más información sobre cómo restaurar el sistema, consulte “Cómo recuperar el sistema” en la página 101. Sustitución del disipador de calor y el procesador Herramientas Para sustituir el disipador de calor se necesita un destornillador Phillips. Para sustituir el disipador de calor y el procesador: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora en posición horizontal. Para no rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla o en una superficie no abrasiva. 3 Desenchufe de la placa del sistema el cable de ventilación del disipador de calor. 51 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 4 Suelte los cuatro tornillos de mano cautivos que sujetan a la placa del sistema el ensamblaje de ventilación y de disipación de calor y, a continuación, retire el ensamblaje y colóquelo sobre una superficie estable con la superficie plana del disipador (el lado con la grasa térmica) hacia arriba. (No se pueden retirar los cuatro tornillos por completo.) Tornillos (sólo se muestra uno) 5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia abajo, levántela completamente y, a continuación, levante la abrazadera de retención del procesador. 6 Retire el procesador de la placa del sistema. 7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema. Asegúrese de que la Patilla 1 en el procesador (indicada con la flecha serigrafiada en la esquina del procesador) esté alineada con la Patilla 1 en la base del procesador (indicada por la ausencia de un agujero para patilla en la base del procesador) y, a continuación, coloque nuevamente la abrazadera de retención y la palanca a la posición trabada. 52 www.mx.gateway.com 8 Si este disipador de calor es nuevo, retire la tira que cubre la grasa térmica de color gris. Si está reutilizando un disipador de calor, utilice alcohol (isopropil) de frotación para quitar la grasa térmica antigua y vuelva a aplicar una pequeña cantidad de grasa térmica (el tamaño de un guisante) en la superficie de contacto con el procesador. 9 Coloque el ensamblaje de ventilación y disipación de calor en el procesador y sujete los tornillos que lo ajustan a la placa del sistema. 10 Conecte la placa del sistema del cable de ventilación con el disipador de calor. 11 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. Incorporación o sustitución de una tarjeta de expansión Para incorporar o sustituir una tarjeta de expansión: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión, desconecte los cables que están conectados a la tarjeta y, al hacerlo, observe las ubicaciones y orientaciones. (Es posible que deba volver a conectar los cables después de instalar la nueva tarjeta). 3 Abra la palanca de retención de la tarjeta. 53 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 4 Si está sustituyendo una tarjeta de expansión, retire la tarjeta antigua. Puede hacer oscilar la tarjeta levemente de un extremo a otro para que se suelte pero no debe doblarle los laterales. Precaución No toque los contactos de la parte inferior de la tarjeta de expansión. Al tocarlos, puede causarle un daño electrodoméstico a la tarjeta. 5 Instale una nueva tarjeta en la ranura de expansión. Puede hacer oscilar la tarjeta levemente de un extremo a otro para insertarla más fácilmente, pero no debe doblarle los laterales. 6 Si recién ha sustituido la tarjeta de expansión, vuelva a conectar los cables de la tarjeta de expansión (si hubiera) con la ayuda de los apuntes que tomó en el Paso 2. Si incorporó una nueva tarjeta de expansión, conecte los cables según lo indica la guía del usuario. 7 Presione la palanca de retención de la tarjeta hasta que encaje en su lugar. 8 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. 54 www.mx.gateway.com Sustitución de la batería del sistema Advertencia La sustitución incorrecta de la batería puede causar una explosión. Sustituya la batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante. Deseche las baterías usadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Sustituya la batería si el reloj de la computadora no funciona o si, al apagar la computadora, la configuración en la utilidad de la configuración del BIOS no queda guardada. Utilice una batería del mismo tamaño y voltaje que la original provista con la computadora. Para reemplazar la batería: 1 Reinicie su computadora. 2 Mientras se reinicia, mantenga presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal de la utilidad de la configuración del BIOS. 3 Anote todos los valores en los menús y submenús, y salga de la utilidad. Precaución Al quitar la batería se perderá cualquier configuración personalizada del BIOS que haya realizado. Todas las configuraciones volverán a los valores predeterminados de fábrica. 4 Apague la computadora. 5 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 6 Para tener mayor estabilidad, coloque la computadora en posición horizontal. Para no rayar la carcasa, colóquela sobre una toalla o una superficie no abrasiva. 55 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 7 Ubique la antigua batería en la placa del sistema y preste atención a la orientación. Tendrá que instalar la nueva batería de la misma forma. Importante La ubicación de la batería de la computadora puede variar respecto a la ilustración que se muestra a continuación. Pestaña de liberación de la batería 8 Presione la pestaña de liberación de la batería. La batería saldrá de la base. 9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería esté hacia arriba (generalmente es el lado en el que se encuentran grabados el tipo y número de modelo de la batería) y, a continuación, presione la batería en la base hasta que se ajuste en el lugar. 10 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. 11 Conecte nuevamente todos los cables externos y el cable de alimentación. 12 Encienda la computadora. 13 Mientras se inicia, mantenga presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal de la utilidad de la configuración del BIOS. 14 En la utilidad de la configuración del BIOS, restaure la configuración que anotó en el Paso 3. 15 Guarde toda la configuración y salga de la utilidad de la configuración del BIOS. 56 www.mx.gateway.com Sustitución de la placa del sistema Para sustituir la placa del sistema: 1 Retire el panel lateral según se indica en la sección “Extracción del panel lateral” en la página 37. 2 Retire todas las tarjetas de expansión según las indicaciones en “Incorporación o sustitución de una tarjeta de expansión” en la página 53. 3 Retire todos los módulos de memoria según las indicaciones en “Instalar memoria” en la página 43. 4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos de la placa del sistema. Al hacerlo, observe las ubicaciones y orientaciones. (Deberá volver a conectar los cables después de instalar la nueva placa.) Consejo Puede rotular cada cable con cinta para facilitar la conexión posterior. 5 Retire los cuatro tornillos que sujetan el suministro de energía a la computadora y, a continuación, deslícelo fuera de la computadora. 6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema. Tornillos Tornillos 57 CAPÍTULO 4: Actualizar la computadora 7 Levante la placa del sistema y retírela fuera de la carcasa. 8 Alinee la nueva placa del sistema con los agujeros de los tornillos en la carcasa y sujétela. 9 Si la nueva placa de sistema no incluye un procesador, retire el procesador de la placa de sistema antigua según las indicaciones en “Sustitución del disipador de calor y el procesador” en la página 51. Instale el procesador y el disipador de calor en la nueva placa del sistema según las indicaciones en el mismo procedimiento. 10 Introduzca nuevamente el suministro de energía en la carcasa y, para ajustarlo, instale los cuatro tornillos. 11 Conecte todos los cables de alimentación y de datos según los apuntes que tomó en el Paso 4. 12 Vuelva a instalar los módulos de memoria que haya retirado anteriormente. 13 Vuelva a instalar las tarjetas de expansión que haya retirado anteriormente. 14 Vuelva a colocar el panel lateral según se indica en la sección “Cómo sustituir el panel lateral” en la página 40. 58 CAPÍTULO5 Mantenimiento de la computadora • Configuración de un programa de • • • • • • • mantenimiento Cuidado de la computadora Limpieza de la computadora Actualización de Windows Uso de BigFix Administración del espacio de la unidad de disco duro Programación de tareas de mantenimiento Transferencia de datos desde el equipo anterior 59 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Configuración de un programa de mantenimiento Utilice el cuadro que se encuentra a continuación para configurar un programa de mantenimiento frecuente. Tarea de mantenimiento Semanal Mensual Cuándo sea necesario Buscar de virus X X X Ejecutar Windows Update X X Administrar el espacio de la unidad de disco duro Limpiar unidades de disco duro X X Buscar errores en disco duro X X Desfragmentar la unidad de disco duro X X X X Hacer copia de seguridad de archivos Limpiar la carcasa de la computadora y los dispositivos periféricos 60 X X X www.mx.gateway.com Cuidado de la computadora Para aumentar la vida útil de la computadora: • Asegúrese de no golpear o dejar caer la computadora y no coloque ningún objeto sobre ella. Aunque la carcasa es resistente, no está preparada para soportar peso extra. • Para transportar la computadora, le recomendamos que la guarde en los materiales de embalaje originales. • Mantenga la computadora alejada de campos magnéticos ya que éstos pueden borrar la información de los discos duros. • Nunca apague la computadora cuando el indicador luminoso del disco duro esté encendido porque pueden perderse o dañarse los datos del el disco duro. • No someta la computadora a cambios de temperatura extremos. La carcasa podría resquebrajarse y romperse ante las bajas temperaturas y derretirse o deformarse en temperaturas altas. Los daños producidos por las temperaturas extremas no están cubiertos por la garantía. Generalmente, la computadora debe estar a las mismas temperaturas con las que usted se siente cómodo. • Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la computadora. El derramamiento de líquidos sobre los componentes podría dar lugar a reparaciones costosas que no están cubiertas por la garantía. • Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos y pueden causar daños permanentes en su computadora. • No bloquee las ranuras de ventilación. Si lo hace, • es posible que la computadora se recaliente y se cierre sin previo aviso o se dañe de manera permanente. Si guarda la computadora por un largo período, desenchufe la fuente de alimentación de CA. 61 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Limpieza de la computadora Es conveniente mantener la computadora siempre limpia y las rejillas de ventilación sin polvo para preservar un funcionamiento óptimo. Reúna los siguientes artículos para la limpieza de la computadora: • Un paño suave que no desprenda pelusa • Un envase de aire comprimido en aerosol con una extensión estrecha en forma de cánula • Hisopos • Elementos de limpieza de la unidad de disco óptico Limpieza del exterior Advertencia Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de electricidad, una pequeña cantidad de energía sigue circulando por la computadora. Para evitar los daños ocasionados por una posible descarga eléctrica, desenchufe el cable de alimentación, el cable del módem y el cable de red de las tomas de pared. • Antes de limpiar cualquier componente, apague siempre la computadora y los demás dispositivos periféricos. • Para limpiar la computadora y otras partes del equipo, utilice un paño húmedo que no desprenda pelusa. No utilice limpiadores disolventes ni abrasivos porque pueden dañar el acabado de los componentes. • La computadora se enfría con el aire que circula a través de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa. Por tanto, es importante mantener dichas rejillas sin polvo. Una vez que la computadora se encuentre apagada y desconectada, elimine el polvo de las rejillas de ventilación con la ayuda de un paño húmedo. Tenga cuidado de no derramar agua en las rejillas de ventilación. 62 www.mx.gateway.com Limpieza del teclado Debe limpiar el teclado de vez en cuando para eliminar el polvo y la pelusa atrapados debajo de las teclas. Para limpiar el teclado: 1 Use un envase de aire comprimido en aerosol que tenga una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y la pelusa atrapadas debajo de las teclas. 2 Si derrama líquido sobre el teclado, apague la computadora y voltee el teclado hacia abajo. Escurra el líquido y deje que el teclado se seque antes de usarlo nuevamente. Si el teclado no funciona después de secarse, es posible que tenga que reemplazarlo. Limpieza del monitor Precaución La pantalla plana de una computadora está hecha de un cristal con un recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza abrasivos o que contengan amoníaco. Para limpiar el monitor: • Para limpiar un monitor de pantalla plana LCD, utilice • un paño suave y agua para la pantalla. Humedezca el paño (nunca aplique líquidos directamente sobre la pantalla), y luego limpie con él la pantalla. Para limpiar la pantalla un monitor CRT, utilice un paño suave y un limpiador. Vierta un poco de limpiador en el paño (nunca directamente sobre la pantalla) y limpie con él la pantalla. Limpieza del ratón Si el puntero del ratón comienza a moverse irregularmente por la pantalla de la computadora o controlarlo con precisión se vuelve difícil, la limpieza del ratón seguramente mejorará la exactitud. Para limpiar el ratón: • Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo que no desprenda pelusa. 63 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Limpieza de discos ópticos Los discos ópticos (CD, DVD y Discos Blu-ray) se ensucian por el uso frecuente. Para limpiar un disco óptico: 1 Limpie desde el centro hacia fuera, no en círculos, con un producto creado especialmente para tal fin. Actualización de Windows Windows Update le ayuda a mantener la computadora actualizada. Utilice Windows Update para elegir las actualizaciones del sistema operativo, de software y de hardware de la computadora. Regularmente, se agregan nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre las actualizaciones y las correcciones más recientes para proteger la computadora y mantener el funcionamiento óptimo. Windows Update examina la computadora y proporciona una selección personalizada de actualizaciones que corresponden solamente al software y al hardware de su computadora. Para obtener información acerca de la ejecución de Windows Update, consulte la sección “Windows Update” en la Guía del usuario en línea. También se puede controlar Windows Update desde el Centro de seguridad de Windows. Para obtener más información, consulte “Protección de la computadora” en la Guía del usuario en línea. Ayuda Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 64 www.mx.gateway.com Uso de BigFix BigFix es un programa que busca problemas y conflictos en la computadora. Recopila información automáticamente acerca de los últimos errores, alertas de seguridad y actualizaciones de los sitios de BigFix en Internet. Cuando BigFix detecta un problema, el icono azul de la barra de tareas parpadea. Para solucionar el problema, haga clic en ese icono para abrir BigFix. Para iniciar BigFix: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en BigFix. 2 Para conocer más acerca de BigFix, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Tutorial. 65 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Administración del espacio de la unidad de disco duro Windows le brinda varias utilidades que puede utilizar para comprobar si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos innecesarios, desfragmentar archivos y hacer copias de seguridad de los archivos. Comprobación del espacio del disco duro Para comprobar si hay espacio libre en la unidad de disco duro: Acceso directo Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho ! Propiedades 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 66 www.mx.gateway.com 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea examinar para verificar si existe espacio de archivo disponible, y luego haga clic en Propiedades. Aparecerá información sobre el espacio libre en la unidad. Eliminación de archivos innecesarios Para liberar espacio en la unidad de disco duro es importante borrar los archivos innecesarios, tales como los archivos temporales y los archivos de la Papelera de reciclaje. Para eliminar archivos innecesarios: Acceso directo Inicio ! PC ! haga un clic con el botón derecho ! Propiedades ! Disco Limpieza 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco. 67 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 2 Haga clic en una de las opciones: • Sólo mis archivos libera espacio sólo en las carpetas del usuario de la sesión en curso. • Archivos de todos los usuarios de esta computadora libera espacio en todas las carpetas. Se abrirá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco. 3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivo que desea eliminar, luego haga clic en Aceptar. Se eliminarán los tipos de archivos que indicó. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo verificar que el disco duro esté libre de archivos innecesarios, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberar espacio de disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Comprobación de errores en la unidad de disco duro El programa Comprobación de errores examina la unidad de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que Windows no las utilice. Si utiliza su computadora varias horas al día se recomienda que ejecute la función Comprobación de errores una vez a la semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes será suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte la existencia de problemas en la unidad de disco duro. 68 www.mx.gateway.com Para saber si el disco duro tiene errores: (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 1 Haga clic en 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad de la que desea comprobar la existencia de errores, haga clic en Propiedades y, a continuación, en la ficha Herramientas. 3 Haga clic en Comprobar Ahora, y luego haga clic en Inicio. Se comprueba la presencia de errores en su unidad. Este proceso puede durar varios minutos. Importante La función Comprobación de errores no puede escanear una unidad que está en uso. Si desea analizar el disco duro en busca de errores, aparecerá un mensaje que le preguntará si desea buscar en el disco duro más tarde (es decir, la próxima vez que reinicie la computadora). Si aparece este mensaje, haga clic en Programación de búsqueda en el disco duro. Una vez que Windows finaliza la comprobación de errores en la unidad, proporciona un resumen de los problemas que encontró. 4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5 Haga clic en Aceptar. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo verificar que el disco duro esté libre de errores, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba comprobar errores del disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. 69 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora Desfragmentación de la unidad de disco duro En ocasiones, cuando se trabaja con archivos, Windows divide la información en partes y las almacena en diferentes lugares de la unidad de disco duro. Esto se llama fragmentación, y es un procedimiento normal. Para que la computadora pueda utilizar un archivo en particular, Windows debe buscar las partes que lo conforman y unirlas nuevamente. Este proceso hace más lento el funcionamiento de la unidad de disco duro. El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de la unidad para que cada archivo quede almacenado como una unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la información almacenada en la unidad puede mejorar el funcionamiento de la unidad de disco duro. No use el teclado o el ratón mientras se ejecuta el programa de desfragmentación de disco, ya que su uso puede detener y reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación. Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de iniciar el desfragmentador. La comunicación en red puede detener el proceso de desfragmentación y hacer que vuelva a iniciarse. Consejo Como el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar varias horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie el proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas. Para desfragmentar una unidad de disco duro: 1 Desconecte la computadora de la red. 2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Desfragmentar disco. Se abrirá el cuadro de diálogo Desfragmentar disco. 70 www.mx.gateway.com 3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso puede tardar varias horas según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. Escriba desfragmentación en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Creación de copias de seguridad de archivos Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos de la unidad de disco duro libera espacio para los archivos nuevos. Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de información importante si hubiera fallas en el disco duro o se borrasen archivos accidentalmente. Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos con regularidad en un CD óptico en blanco (si tiene una unidad grabable). Para realizar una copia de seguridad completa de la unidad de disco duro, use un dispositivo de copia de seguridad, como una unidad grabable. Para hacer una copia de seguridad de los archivos: (Inicio) y, a continuación, en PC. Se abrirá la ventana PC. 1 Haga clic en 2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea realizar la copia de seguridad, en Propiedades y , luego, en la ficha Herramientas. 3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora, luego, en Ejecutar una copia de seguridad de archivos ahora. 71 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar una ubicación de almacenamiento de la copia de seguridad, los archivos y las carpetas a los que desea hacerles la copia. Ayuda Para obtener más información sobre cómo hacer copias de seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba copias de seguridad en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Programación de tareas de mantenimiento La función Tareas programadas le permite programar las tareas de mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de disco y comprobar si hay errores en las unidades. Importante La computadora tiene que estar encendida para realizar las tareas programadas. Si la computadora está apagada, las tareas programadas no se activarán. Para activar la herramienta Tareas programadas: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Tareas programadas. Se abrirá el cuadro de diálogo Tareas programadas. 72 www.mx.gateway.com 2 Haga clic en Crear tarea básica para las tareas básicas o, en Crear tarea para crear tareas más complejas y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para terminar de configurar y de programar la tarea. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo programar las tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba tareas programadas en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Transferencia de datos desde el equipo anterior Transferencia automática de archivos y configuraciones Si su equipo viejo utiliza Windows XP o Windows Vista, podrá transferir archivos, carpetas, configuraciones de software y de cuentas de usuario (tales como configuraciones de pantalla, Internet y correo electrónico) desde el equipo viejo al nuevo con Windows Easy Transfer. Mientras está utilizando Windows Easy Transfer, no podrá ejecutar otras tareas en las computadoras. Importante Si su equipo viejo no utiliza Windows XP o Windows Vista, deberá transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad de memoria flash o una unidad de disco duro externo. Para transferir archivos y configuraciones desde el equipo antiguo: 1 Si desea transferir las configuraciones de los programas a su nueva computadora, instale estos programas en la computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy Transfer, que copia únicamente las configuraciones del software a la nueva computadora, no el software en sí. 2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de diálogo Windows Easy Transfer. 73 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva transferencia y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la transferencia. Ayuda Para obtener más información sobre cómo transferir archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego presione INTRO. Transferencia manual de archivos y configuraciones Puede transferir manualmente los archivos de información personal copiándolos a un medio extraíble, como un CD grabable, una unidad de disco duro externo, una red o una unidad de memoria flash. Búsqueda de documentos Muchos programas guardan automáticamente los archivos de datos personales en la carpeta Documentos o Mis documentos. Busque los archivos de datos personales en la carpeta Mis documentos de la computadora antigua. Para buscar archivos en la carpeta Mis documentos: 1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio y, a continuación, en Documentos. Se abrirá la carpeta Mis documentos, donde encontrará muchos de los archivos de datos personales guardados. Continúe en el Paso 4. O bien, En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Mis documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos. En ella encontrará muchos de los archivos de datos personales guardados. Continúe en el Paso 4. O bien, En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con el siguiente paso. 2 Haga doble clic en el icono de la unidad C:\. 3 Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis documentos. Se abrirá la ventana Mis documentos. En ella encontrará muchos de los archivos de datos personales guardados. 74 www.mx.gateway.com 4 Copie sus archivos de datos personales en un medio extraíble o en otra computadora de la red. Búsqueda de otros archivos Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros archivos de datos personales. Para obtener más información, consulte la sección “Uso de Windows” en la Guía del usuario en línea. La extensión de los archivos (la parte del nombre del archivo que está después del último punto) le permite identificar los distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una hoja de cálculo la extensión .XLS. Tipo de archivo El archivo suele terminar en... Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA Para encontrar archivos con la opción Buscar: (Inicio) y, a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. 1 En Windows Vista, haga clic en O bien, En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. O bien, En Windows 98, Windows Me, o Windows 2000, haga clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas. Se abrirá la ventana Resultados de la búsqueda. 2 Escriba el nombre del archivo que desea buscar y, a continuación, haga clic en INTRO. Se mostrarán los resultados de la búsqueda. 3 Para obtener más información acerca de más opciones de búsqueda, haga clic en Ayuda. 75 CAPÍTULO 5: Mantenimiento de la computadora 76 CAPÍTULO6 Resolución de problemas • • • • Normas de seguridad Primeros pasos Resolución de problemas Cómo recuperar el sistema 77 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Normas de seguridad Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver problemas de la computadora: Advertencia Nunca abra la carcasa de su computadora mientras ésta esté encendida o mientras el cable del módem, el cable de red y el cable de alimentación estén conectados. Advertencia Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte “Prevenir descargas electrostáticas” en la página 36. Advertencia Para evitar lesiones físicas, no intente solucionar los problemas de la computadora si: • Los cables de alimentación o los enchufes están dañados • Se ha derramado líquido sobre la computadora • La computadora se ha caído • La carcasa está dañada En ese caso, desconecte la computadora y contáctese con un técnico especializado. Primeros pasos Si advierte la existencia de problemas en la computadora, primero intente lo siguiente: • Controle que el cable de alimentación esté conectado a la computadora y a una toma de CA y que la toma funcione correctamente. • Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador de tensión, asegúrese de que estén encendidos. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que todas las conexiones estén realizadas debidamente. • Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de la unidad de disco duro. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al servicio de Atención al cliente durante el diagnóstico y la resolución del problema. • Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los procedimientos de instalación para asegurarse de que ha seguido correctamente las instrucciones. 78 www.mx.gateway.com • Si se produce un error en un programa, consulte la documentación impresa o la ayuda en línea del programa. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de problemas en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Resolución de problemas Aparecerá una lista de temas de resolución de problemas en orden alfabético. Administración de archivos Ayuda Para obtener más información acerca de cómo restaurar archivos eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase Restaurar sistema en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Se ha eliminado un archivo accidentalmente Si cuando eliminó un archivo mantuvo presionada la tecla MAYÚS, el archivo no podrá restaurarse. Para restaurar archivos borrados: 1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje. 2 Haga clic con el botón derecho en el archivo y luego en Restaurar. El archivo se restaurará en el lugar del cual se borraron originalmente. Si se vació la Papelera de reciclaje antes de intentar restaurar un archivo, el archivo no puede restaurarse. Es necesario que restaure la computadora a un funcionamiento correcto • Consulte “Cómo recuperar el sistema” en la página 101. Alimentación La computadora no se enciende • Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a una fuente de alimentación de CA y a la computadora y que ésta última se encuentre encendida. 79 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Si la computadora se encuentra conectada a un • estabilizador de tensión, asegúrese de que esté debidamente conectado a una toma eléctrica, encendido y en correcto funcionamiento. Para controlar el funcionamiento de la toma corriente, conecte un aparato que funcione, como por ejemplo una lámpara, y enciéndala. Asegúrese de que el cable de alimentación no esté cortado ni dañado. Reemplace los cables de ser necesario. Audio Consulte “Sonido” en la página 95. Contraseñas La computadora no reconoce la contraseña • Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada y luego escriba la contraseña otra vez. Ethernet No puede ver las otras computadoras de la red • Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado a la toma Ethernet de la computadora. Asegúrese de que el otro extremo esté conectado a un router de la red, un conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red. • Asegúrese de que todas las computadoras estén conectadas a una toma eléctrica con alimentación y estén encendidas. • Asegúrese de que el router (si está utilizando uno) esté conectado a una toma eléctrica con alimentación y esté encendido. La mayoría de los routers tienen luces que indican que están funcionando. Para obtener más información, consulte la documentación provista con el router. • Si está utilizando un router, para reiniciarlo intente desenchufar el cable de alimentación, espere cinco segundos y vuelva a conectarlo. • Asegúrese de que todas las computadoras de la red tengan el mismo nombre de grupo de trabajo. • Asegúrese de que todas las computadoras estén utilizando la misma máscara de subred. 80 www.mx.gateway.com • Si usted asignó direcciones IP a las computadoras, asegúrese de que todas las computadoras tengan direcciones IP diferentes. Para las redes domésticas, las direcciones IP deben ser de 192.168.N.N, donde N es un número que usted asigna entre 0 y 254. El primer N debe ser el mismo para todas las computadoras de la red y el segundo N debe ser diferente para todas las computadoras de la red. La computadora no reconoce una tarjeta de expansión Ethernet • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de haber instalado el software necesario. Para obtener más información, consulte la documentación que viene con su tarjeta Ethernet. • Reinserte la tarjeta. Para obtener más información acerca de cómo abrir la carcasa de su computadora, consulte la sección “Cómo abrir la carcasa” en la página 37. Para obtener más información acerca de la tarjeta Ethernet, consulte la documentación provista con la tarjeta Ethernet. La red Ethernet está funcionando más lentamente de lo esperado • Si la red Ethernet está funcionando más lentamente de lo esperado, compruebe la velocidad de cada componente Ethernet. A fin de obtener óptimos resultados, todos los componentes Ethernet deben ser Standard Ethernet (10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps o 10/100 Mbps) o Gigabit Ethernet (1000 Mbps o 10/100/1000 Mbps). Si utiliza una combinación de componentes Ethernet, Fast Ethernet y Gigabit Ethernet es posible que la red funcione a la velocidad del componente más lento. Impresora La impresora no se enciende • Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que debe presionarse para activarlas. • Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentre conectado a una fuente de alimentación de CA. 81 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas La impresora está encendida pero no imprime • Controle que el cable que conecta la impresora a computadora esté bien conectado. Asegúrese de que esté conectado al tipo de puerto indicado. • Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que debe presionarse para comenzar a imprimir. Presione el botón para activar la impresora. • Compruebe que las clavijas del cable no estén dobladas o dañadas. • Si la impresora con la que desea imprimir no es la impresora predeterminada, asegúrese de haberla seleccionado en la configuración de la impresora. Para configurar una impresora como predeterminada: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido, luego en la opción Cambiar impresora predeterminada en la categoría Impresoras. Se abrirá la ventana Impresora. 3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea utilizar como predeterminada y luego en Configurar como predeterminada. • Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte la guía provista con la impresora para obtener instrucciones acerca de la instalación del controlador de la impresora. Aparece el mensaje de error “La cola de impresión está llena” • Asegúrese de que la impresora no esté configurada para funcionar fuera de línea. Para detectar si la impresora está configurada para funcionar fuera de línea: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en la categoría Impresoras. Se abrirá la ventana Impresoras. 3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea utilizar. Si está seleccionada la opción Usar impresora fuera de línea, haga clic en Usar impresora fuera de línea para quitar la selección. 82 www.mx.gateway.com • Espere hasta que se impriman los archivos antes de • enviar más a la impresora. Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o un gran número de archivos al mismo tiempo, es posible que necesite añadir más memoria a la impresora. Para obtener más información a cerca de cómo añadir memoria, consulte la documentación de la impresora. Aparece el mensaje de error “La impresora se ha quedado sin papel” Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora esté en línea. La mayoría de las impresoras tienen un botón para colocarlas En línea/Fuera de línea, que debe presionarse luego de añadir papel. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas de impresora y, a continuación, presione INTRO. Internet Consulte también la sección “Módem (acceso telefónico)” en la página 89. No es posible conectarse a Internet • Si está utilizando un módem de acceso telefónico, asegúrese de que el cable esté conectado al conector del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster de instalación para asegurarse de que todas las conexiones se han realizado correctamente. O bien, Si está utilizando un módem de cable o DSL, asegúrese de que el cable esté conectado al conector de red Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster de instalación para asegurarse de que todas las conexiones se han realizado correctamente. • Asegúrese de haber configurado correctamente la • cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP). Contáctese con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. Asegúrese de que no haya ningún problema relacionado con el módem. Para obtener más información, “Módem (acceso telefónico)” en la página 89. 83 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de la conexión a Internet, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas de conexiones y, a continuación, presione INTRO. Aparece el mensaje “No se puede encontrar el servidor” y no es posible navegar en Internet • Este problema puede ocurrir cuando se ha escrito de forma incorrecta una dirección URL (dirección Web), si se ha perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene problemas de carácter técnico. Compruebe que la dirección URL sea la correcta o pruebe con una diferente. Si el error persiste, finalice la conexión con el ISP, cierre el explorador y luego vuelva a conectarse y abra el explorador nuevamente. Si el error continúa, es posible que su proveedor tenga dificultades técnicas. La conexión a un sitio Web demora demasiado El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos factores: • El estado en que se encuentran las líneas telefónicas en su hogar o el servicio telefónico local. • El estado de las computadoras con las que intenta conectarse a Internet y la cantidad de usuarios que accede a esas computadoras. • La complejidad de los gráficos y archivos multimedia que contienen las páginas Web. • La apertura simultánea de varios navegadores Web, la realización de varias descargas de datos y la apertura simultánea de varios programas en la computadora. No recibe mensajes que le han enviado por correo electrónico • Haga clic en el botón Recibir de su programa de correo electrónico. • Asegúrese de haber configurado correctamente la cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP). Contáctese con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. 84 www.mx.gateway.com Lector de tarjetas de memoria Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras de la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC • El lector de tarjetas de memoria se desinstaló temporalmente mediante el icono Quitar hardware en la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y se reinstalará el lector de tarjetas. Media Center Esta sección solamente abarca problemas relacionados con el modo Media Center. El modo Media Center sólo está disponible en las versiones Windows Vista Home Premium y Ultimate. Para acceder a la información de resolución de problemas de Media Center que no esté incluida en esta sección, visite el sitio Web de soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com. Ayuda Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase Media Center y, a continuación, presione INTRO. La pantalla de video de Media Center se ve mal en la TV Muchos factores pueden afectar de manera significativa la calidad de video, tales como el tipo de pantalla, la calidad de la fuente de video, el tipo de conexión utilizado, la calidad de los cables de video, la resolución del dispositivo de pantalla, el tamaño de la TV, la antigüedad de la TV o el tipo de TV (escaneo progresivo o entrelazado). • Tipo de pantalla: para ver Media Center óptimamente, debe utilizar pantallas de computadora. Es posible que otros tipos de dispositivos de pantalla, incluidas las TV que se venden en las tiendas, ofrezcan video de calidad inferior. Si usted no compró un dispositivo de pantalla cuando adquirió la computadora, la mejor opción es un dispositivo de pantalla de escaneo progresivo con entrada VGA. • Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal de video que recibe la computadora afecta la calidad de video. La calidad de video que se muestra en Media Center depende de la calidad de la señal de video original. El cable común, el cable digital y el satélite ofrecen normalmente una mejor calidad que una antena. 85 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida de video de la computadora a una TV. Sin embargo, el tipo de conexión afecta la calidad de video. Media Center tiene dos salidas de video: • VGA: si la TV incluye un puerto VGA, conecte el cable VGA del puerto VGA (monitor) de la computadora al puerto de entrada VGA de la TV para obtener una óptima calidad. Muchas TV no poseen puerto VGA. • S-Video: si la TV no tiene un puerto VGA, pero incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video del puerto de salida S-Video de la computadora al puerto de entrada S-Video de la TV. Normalmente, la calidad de la pantalla de S-Video es buena para las imágenes de TV. Sin embargo, la calidad de la pantalla para las funciones de la computadora no es tan buena como la de la salida VGA. La salida de pantalla de S-Video no está optimizada para la pantalla de video de la computadora. • Calidad de los cables de video: una mala calidad o el tipo incorrecto de cables de video pueden causar problemas y afectar la calidad de video. Gateway recomienda el uso de cables de video de alta calidad, que pueden adquirirse en www.mx.gateway.com. Importante Para obtener una óptima calidad de video, los cables deben estar conectados correctamente. Una conexión incorrecta de cable puede disminuir la calidad de video. • Resolución de pantalla: muchas TV no pueden mostrar • 86 la resolución alta que utiliza la señal de video de la computadora y es posible que corran de lugar, superpongan o desplacen la imagen. Para obtener una mejor imagen en la pantalla de TV, es posible que deba bajar la resolución de pantalla de la computadora a 800 × 600 o bien 640 × 480. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la resolución de la pantalla, consulte el capítulo “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. Tamaño del dispositivo de pantalla: generalmente, los monitores pequeños de computadora para aplicaciones estándar de computadora no están optimizados para reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen excelentes resoluciones y velocidades de actualización, están diseñados para que sean legibles los fondos blancos estáticos con texto negro. Algunos dispositivos de pantalla pequeños no logran una imagen óptima para el video con movimiento de gran colorido. Generalmente, el video tendrá una mejor imagen en un dispositivo de pantalla más grande. www.mx.gateway.com • Antigüedad de la TV: normalmente, las TV más nuevas • tienen funciones más avanzadas, producen una imagen de mejor calidad y admiten mayores resoluciones de pantalla. Es probable que la pantalla de video de Media Center sea mejor en un modelo de TV más nuevo. Tipo de TV (escaneo progresivo o entrelazado) Muchas TV CRT (tubo) emplean video entrelazado. El video entrelazado muestra un cuadro de video con dos pases de líneas de escaneo alternativas. La pantalla de TV muestra primero las líneas impares de imagen de video de a una por vez, de arriba a abajo de forma secuencial y luego completa la otra mitad de la imagen de video con las líneas pares. Debido a que la mayoría de las TV utilizan este método entrelazado para mostrar la imagen en la pantalla, es más probable que una TV analógica entrelazada estándar parpadee al mostrar líneas delgadas y texto pequeño. Un dispositivo de pantalla de video entrelazado producirá una pantalla de inferior calidad, especialmente al ver y utilizar las funciones de la computadora. El video progresivo muestra un cuadro de video con un pase de líneas de escaneo secuenciales. Una TV de escaneo progresivo muestra la imagen completa, dibujada de forma secuencial de arriba a abajo, sin el entrelazado par/impar. Esto da como resultado una imagen más completa y nítida, y una mejor calidad de pantalla para visualizar y utilizar las funciones de la computadora. Asimismo, la imagen de escaneo progresivo es más brillante y cómoda para sus ojos. Es necesario que configure la computadora para que tenga salida a una TV • La computadora detecta si usted está utilizando un dispositivo de pantalla VGA o S-Video y cambia automáticamente la configuración de pantalla para el tipo de dispositivo de pantalla que esté utilizando. Para obtener más información, consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com. Desea cambiar la configuración de pantalla para obtener una mejor calidad de imagen de TV o DVD • Ajuste el brillo, el contraste, el tono y la saturación del dispositivo de pantalla. Para obtener más información, consulte el sitio Web de soporte técnico de Gateway en www.mx.gateway.com o utilice la guía del usuario de la pantalla. 87 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Necesita grabar programas que estaban grabados en la computadora en un DVD con Media Center • Media Center guarda programas grabados en formato DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD con software de grabación de DVD y con Media Center. Desea reproducir programas grabados en otras computadoras • Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS grabado en DVD en otra computadora con Media Center o en cualquier computadora que tenga un reproductor de DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo WinDVD). La computadora que no sea Media Center también debe tener Windows XP con Service Pack (SP) 1 ó 2, Reproductor de Windows Media 9 o una versión más reciente y la Actualización de la corrección Q810243 de Windows. Aparece el mensaje “Error de descarga” cuando Media Center intenta actualizar la Guía de programa • Para actualizar la Guía de programa, debe estar conectado a Internet. Asegúrese de que su cuenta de Internet esté configurada y conectada a la computadora. Para obtener más información acerca de cómo actualizar la Guía de programa, consulte la Guía del usuarioen línea. Memoria Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación, presione INTRO. Aparece el mensaje “Error de memoria” • Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para inspeccionar la memoria del sistema. Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria: • Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de diagnóstico de memoria, y luego presione INTRO. Haga clic en Reiniciar ahora y comprobar problemas. La computadora se reinicia y ejecuta el diagnóstico de la memoria. Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente” • Cierre todos los programas y reinicie la computadora. 88 www.mx.gateway.com Módem (acceso telefónico) Consulte también la sección “Internet” en la página 83. El módem no marca o no se conecta • Asegúrese de que el cable esté conectado al conector del módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster de instalación para asegurarse de que todas las conexiones se hayan realizado correctamente. • Asegúrese de que la computadora esté conectada a la línea telefónica y de que esta última tenga tono de marcado. • Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea inferior a 1.8 metros. • Extraiga los disipadores de línea o estabilizadores de tensión de la línea telefónica y, a continuación, conecte a la toma telefónica de pared un teléfono que funcione para comprobar si existe tono de marcado. • Si dispone de servicios telefónicos adicionales como, por ejemplo, llamada en espera, mensajes de llamada o correo de voz, asegúrese de borrar todos los mensajes y desactivar la función de llamada en espera antes de utilizar el módem. Contáctese con la empresa de servicios telefónicos para solicitar el código apropiado para desactivar el servicio momentáneamente. Asimismo, asegúrese de que las propiedades de marcado del módem sean las correctas. Para verificar las propiedades de marcado: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 3 Si es la primera vez que accede a esta categoría, se abrirá el cuadro de diálogo Información de ubicación. Ingrese la información de su área y luego haga clic en Aceptar. 4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en la ubicación desde la cual está marcando y después en Editar. 5 Asegúrese de que la configuración sea correcta. 89 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Ayuda Para obtener más información acerca de las propiedades de marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la palabra marcar en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. • Desconecte los contestadores, máquinas de fax o • • impresoras que se encuentren conectados a la misma línea telefónica que el módem. No conecte estos dispositivos a la misma línea telefónica que el módem. Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas líneas no funcionan con su módem. Compruebe que no haya ruidos en la línea (ruidos anómalos). Éstos constituyen un problema habitual que puede dar lugar a que el módem se conecte a una velocidad inferior, que cancele los procesos de descarga o incluso que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem, menor será su capacidad para soportar el ruido de la línea y continuar funcionando correctamente. Utilice el teléfono para comprobar que no haya ruidos en la línea. Marque un solo número (por ejemplo 1). Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem para determinar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos de la pared o de la toma telefónica de pared estén bien colocados. También puede llamar a su compañía telefónica para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el nivel de línea es demasiado bajo. • Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero • con otro número de teléfono, o bien en cualquier otra ubicación). Si logra conectarse a través de la otra línea, contáctese con su compañía telefónica. Intente conectarse con menor velocidad de conexión. Si logra conectarse de este modo, contáctese con su compañía telefónica. Es posible que haya demasiado ruido en la línea. No es posible conectarse a Internet • Es posible que el proveedor de servicios de Internet tenga problemas de carácter técnico. Contáctese con el servicio de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda. • Verifique si el módem funciona con otro programa de comunicaciones. El problema podría limitarse a un solo programa. • Consulte la información sobre resolución de problemas que se indica en la sección “Internet” en la página 83. 90 www.mx.gateway.com El módem de 56 K no se conecta a 56 K Las normas actuales de la Comisión Federal de Comunicaciones reducen a 53 K la velocidad de transferencia de datos en las líneas telefónicas públicas. Otros factores como, por ejemplo, el ruido de la línea, el equipo del proveedor de servicio telefónico o las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet podrían reducir aún más la velocidad. Si la computadora tiene un módem de v.90, la velocidad de carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio, cuenta con un módem de v.92, la velocidad de carga de datos se reducirá a 48 K. Es posible que su proveedor no admita cargas de más de 48 K. El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe faxes a 14,400 bps incluso con un módem de 56 K • La tecnología de fax actual sólo admite una velocidad máxima de envío y recepción de 14,400 bps. La computadora no reconoce el módem • Compruebe que la línea conectada al módem esté funcionando y que esté conectada al puerto correcto de la computadora. Consulte el póster de instalación o “Conexión del módem de acceso telefónico” en la página 16 para asegurarse de que todas las conexiones se hayan realizado correctamente. • Si el módem comparte la línea telefónica con otro dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada (por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono u otro módem). • Utilice el cable de módem que se le proporcionó con la computadora. Algunos cables de teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y pueden ocasionar problemas con la conexión del módem. • Apague y reinicie la computadora. • Ejecute un diagnóstico de módem en Windows. Para ejecutar un diagnóstico de módem: 1 Cierre todos los programas abiertos. 2 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 3 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 4 Si se abre el cuadro de diálogo Información de ubicación, ingrese la información de su ubicación y luego haga clic en Aceptar. 91 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 5 Haga clic en la ficha Módems, haga clic en su módem y luego en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de módem. 6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación, en Información de módem. Si aparece información relacionada con el módem, es porque éste ha superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario, la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error que indica que el puerto especificado ya está abierto o el módem no responde, lo que significa que no pasó el diagnóstico. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas del módem y, luego, presione INTRO. El módem emite ruidos cuando marca y se conecta Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio al establecimiento de la conexión. El establecimiento de la conexión es una conversación de “presentación” digital entre dos módems que permite establecer las velocidades de conexión y los protocolos de comunicación que se disponen a utilizar. Es probable que se produzca un sonido inusual cuando los módems se conectan por primera vez. En caso de ser demasiado elevado, puede bajar el volumen del módem. Para bajar el volumen del módem: 1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control. 2 Haga clic en Hardware y sonido y, luego, en Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 3 Haga clic en la ficha Módems, en su módem y luego en Propiedades. 4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el control Volumen del altavoz. 5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y módem. 92 www.mx.gateway.com Módem (de cable o DSL) La computadora no puede conectarse a Internet • Asegúrese de que el módem se encuentre conectado al conector de red. Consejo Para ubicar los conectores de red, consulte el póster de instalación o “Parte posterior” en la página 8. • Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, consulte la documentación provista con el módem. Monitor Consulte “Pantalla” en la página 93. Pantalla La resolución de la pantalla es incorrecta • Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro de diálogo Configuración de pantalla. Para obtener más información, consulte el capítulo “Personalización de Windows” en la Guía del usuario en línea. La computadora está en funcionamiento pero no se ve ninguna imagen • Coloque los controles de brillo y contraste en la posición central. • Si está utilizando un monitor externo: • Compruebe que las clavijas del cable no estén dobladas o rotas. • Asegúrese de que el monitor esté conectado y encendido. Si el monitor está encendido, el LED luminoso de encendido también debe encendido. • Compruebe que el cable de video esté conectado al puerto de video de la computadora. • Conecte un monitor externo que funcione a la computadora. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. 93 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas El color no es uniforme • Antes de evaluar la uniformidad del color, asegúrese de que el monitor haya estado encendido durante al menos 30 minutos. El texto de la pantalla tiene poca intensidad o se lee con dificultad • Ajuste los controles de brillo y contraste. • Modifique la configuración de la pantalla. Para obtener más información, consulte el capítulo “Personalización” en la Guía del usuario en línea. Para obtener más información acerca de los tipos de monitores, consulte la documentación del monitor y de la tarjeta de video. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo cambiar la resolución de pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de pantalla y, a continuación, presione INTRO. Ratón El ratón no funciona • Asegúrese de que el cable del ratón esté debidamente conectado. • Apague y reinicie la computadora. • Retire todas las extensiones y cajas de conexión. • Para asegurarse de que el puerto funcione correctamente, utilice un ratón que usted sepa que funciona bien. El ratón no funciona bien • Si el puntero del ratón comienza a funcionar de forma errática en la pantalla de la computadora o no se puede manejar adecuadamente, es probable que la limpieza del ratón mejore su precisión. • Limpie la base del ratón con un paño limpio y húmedo. Asegúrese de que el sensor óptico esté limpio y no tenga residuos. • Es posible que el diseño de la tela o la impresión en la almohadilla interfieran con el ratón. Intente con otra almohadilla. 94 www.mx.gateway.com Redes No es posible establecer conexión con el proveedor de la red Cada red tiene características únicas. Contáctese con el departamento de informática o el administrador de redes pertinente para solicitar ayuda. Para obtener más información acerca de cómo configurar una red doméstica, consulte la sección “Conexión a un módem de banda ancha o a una red” en la página 16, la Guía del usuario en línea, o bien “Ethernet” en la página 80. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas de red y, a continuación, presione INTRO. Sonido Los altavoces no reproducen ningún sonido • Asegúrese de que el control de volumen esté activado. Para obtener más información, consulte la sección “Ajuste del volumen” en la página 31. • Asegúrese de que el control de silencio esté desactivado. Para obtener más información, consulte la sección “Ajuste del volumen” en la página 31. • Si está utilizando altavoces externos: • Asegúrese de que los altavoces estén encendidos. • Consulte el póster de instalación de altavoces para comprobar las conexiones. • Asegúrese de que los conectores universales estén correctamente configurados. Para obtener más información, consulte la sección “Cómo configurar los conectores de audio” en la página 33. Ayuda Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de sonido, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. En el cuadro Buscar ayuda escriba la frase resolución de problemas de sonido y, a continuación, presione INTRO. Tarjetas adicionales Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 96. 95 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Tarjetas de expansión La computadora no reconoce una tarjeta de expansión • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de haber instalado el software necesario. Para obtener más información, consulte la documentación provista con la tarjeta de expansión. • Vuelva a introducir la tarjeta. Teclado El teclado no funciona • Asegúrese de que el cable del teclado esté bien conectado. Para obtener más información, consulte el póster de instalación de la computadora. • Retire todas las extensiones y cajas de conexión. • Limpie el teclado con un envase de aire comprimido en aerosol que tenga una extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y la pelusa atrapadas debajo de las teclas. • Para asegurarse de que el puerto del teclado no esté dañado, intente utilizar otro teclado que funcione. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo del teclado. Una letra del teclado se repite constantemente o aparece el mensaje de error “Teclado atascado” o “Falla en una tecla” • Asegúrese de que no haya ningún objeto apoyado sobre el teclado. • Asegúrese de que no haya ninguna tecla atascada. Presione todas las teclas para soltar la tecla atascada y luego reinicie la computadora. Líquido derramado sobre el teclado • Si derramó líquido sobre el teclado, apague la computadora y desconecte el teclado. Límpielo y colóquelo en posición invertida para permitir que el líquido se escurra. Déjelo secar antes de utilizarlo nuevamente. Si el teclado no funciona después de secarse, es posible que tenga que reemplazarlo. 96 www.mx.gateway.com Unidad de disco duro Aparece el mensaje de error “Espacio en disco insuficiente” • Elimine los archivos innecesarios de la unidad de disco duro con la función Liberador de espacio en disco. Para obtener instrucciones acerca de cómo eliminar archivos innecesarios, consulte la sección “Eliminación de archivos innecesarios” en la página 67. Ayuda Para obtener más información acerca de la administración de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase administración de archivos en el cuadro Buscar ayuda, luego presione INTRO. • Para vaciar la Papelera de reciclaje haga clic con el botón derecho en el icono Papelera de reciclaje y a continuación haga clic en Vaciar la papelera de reciclaje. Precaución Se perderán todos los archivos eliminados cuando vacíe la Papelera de reciclaje. • Guarde los archivos en otra unidad. Si la unidad de disco duro está llena, copie los archivos que no utilice con frecuencia en medios de copia de seguridad y luego elimínelos de la unidad de disco duro. Aparece el mensaje “Error de datos” • La causa puede estar en un área defectuosa de la unidad de disco duro. Para solucionar estos problemas ejecute el programa comprobación de errores. Para obtener instrucciones acerca de cómo solucionar problemas de la unidad de disco duro, consulte la sección “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 68. No es posible acceder a la unidad de disco duro o aparece el mensaje de error “Falla general al leer la unidad C” • Si hay un disquete en la unidad de disquete, extráigalo y reinicie la computadora. • Si la computadora se ha expuesto a electricidad estática o a impactos físicos, es posible que sea necesario volver a instalar el sistema operativo. Consulte “Cómo recuperar el sistema” en la página 101. 97 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o “Error del disco” • Extraiga el disquete de la unidad de disquete y luego presione INTRO. Unidad de disquete No se reconoce la unidad de disquete • Apague y reinicie la computadora. No puede guardar un archivo en un disco o ve el mensaje “el disco está lleno o protegido contra escritura” • Asegúrese de que la ficha de protección contra escritura ubicada en el ángulo superior derecho del disquete esté para abajo (no protegido). • Borre los archivos innecesarios del disquete y vuelva a intentarlo. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. • Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no los puede leer. • Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Para obtener más información, consulte la sección “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 68. Si se detectan y corrigen errores, intente utilizar el disquete nuevamente. Aparece el mensaje de error “Acceso denegado” o “Protegido contra escritura” • Baje la ficha de protección contra escritura ubicada en el ángulo superior derecho del disquete (no protegido). • Es posible que el disquete esté lleno. Borre los archivos innecesarios del disquete y vuelva a intentarlo. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. • Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no los puede leer. 98 www.mx.gateway.com Aparece el mensaje de error “El disco está lleno” • Borre los archivos innecesarios del disquete. • Intente con otro disquete. En ciertas ocasiones, los disquetes tienen defectos y la unidad de disquete no los puede leer. • Ejecute Comprobación de errores en el disquete. Para obtener más información, consulte la sección “Comprobación de errores en la unidad de disco duro” en la página 68. Aparece el mensaje de error “El disco no es del sistema” o “Error del disco” • Expulse el disquete de la unidad de disquete y luego presione INTRO. • Asegúrese de que el disquete que está utilizando sea compatible con IBM. El indicador luminoso LED de la unidad de disquete está encendido continuamente • Extraiga el disquete de la unidad. Si la luz sigue encendida, reinicie la computadora. Unidades de CD o DVD La computadora no reconoce un disco o la unidad de CD o DVD • Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Intente con otro disco. En ciertas ocasiones, los discos tienen defectos o se rayan y la unidad de CD o DVD no puede leerlos. • Si desea reproducir un DVD, asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad, consulte la sección “Identificación de los tipos de unidades ópticas” en la página 26. • Es posible que la computadora tenga un problema de memoria pasajero. Apague y reinicie la computadora. • Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64. • Reinicie la computadora, luego mantenga presionada la tecla F2 mientras la computadora se reinicia para ingresar a la utilidad de configuración del BIOS. Verifique que los controladores IDE estén activados. 99 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Asegúrese de que la unidad esté correctamente • configurada según se indica en la documentación de la unidad. Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. El CD de audio no reproduce ningún sonido • Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Algunos CD de música cuentan con un software de protección contra copia. Es posible que no pueda reproducir estos CD en la computadora. • Asegúrese de que el control de volumen esté activado. Para obtener más información, consulte la sección “Ajuste del volumen” en la página 31. • Asegúrese de que el control de silencio esté desactivado. Para obtener más información, consulte la sección “Ajuste del volumen” en la página 31. • Si tiene altavoces externos conectados, asegúrese de que los altavoces estén activados y que los cables estén conectados debidamente y de manera segura. • Apague y reinicie la computadora. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64. • Vuelva a instalar los controladores de dispositivos adecuados. No es posible reproducir una película en DVD • Asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad, consulte la sección “Identificación de los tipos de unidades ópticas” en la página 26. • Asegúrese de que la etiqueta del disco esté hacia arriba y vuelva a intentarlo. • Intente con otro disco. En ciertas ocasiones, los discos tienen defectos o se rayan y la unidad de DVD no puede leerlos. • Limpie el disco. Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza de discos ópticos” en la página 64. • Apague y reinicie la computadora. • Asegúrese de se haya instalado un programa de DVD en la computadora. 100 www.mx.gateway.com • Los DVD y las unidades de DVD tienen códigos regionales que ayudan a controlar la exportación de títulos de DVD y contribuyen a evitar la distribución ilegal de discos. Para poder reproducir un DVD, el código regional del disco y el código regional de la unidad de DVD deben coincidir. El código regional de la unidad de DVD se determina según el domicilio de entrega de la computadora. El código regional para Estados Unidos y Canadá es 1. El código regional para México es 4. El código regional de la unidad de DVD debe coincidir con el código regional del disco. El código regional del disco viene indicado en el propio disco, o bien en la documentación o en su embalaje. Si no se reproduce la película en DVD, es posible que el código regional del disco y el código regional de la unidad de DVD no coincidan. • Vuelva a instalar el controlador del dispositivo. Unidades de DVD • Consulte “Unidades de CD o DVD” en la página 99. Cómo recuperar el sistema Para resolver la mayoría de los problemas de la computadora, consulte la información en “Resolución de problemas” en la página 79 o en las páginas de soporte técnico en www.mx.gateway.com. Para resolver problemas, es posible que deba volver a instalar algunos o todos los programas de la computadora (este procedimiento también se conoce como recuperar o restaurar el sistema). Gateway le provee todo lo que necesita para recuperar su sistema en la mayoría de los casos. Precaución Para preparar la computadora para opciones de recuperación de sistema adicionales, debe crear un juego de discos de recuperación de software y controladores de inmediato. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Cómo prepararse para la recuperación del software y de los controladores de dispositivos” en la página 103. 101 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas • Si sólo uno o dos elementos del software o el hardware • • dejan de funcionar correctamente, se pueden volver a instalar los controladores del software o el hardware para resolver el problema. Para recuperar los programas y los controladores preinstalados de fábrica, consulte la sección “Recuperación de software y controladores instalados anteriormente” en la página 103. Para obtener instrucciones acerca de cómo reinstalar programas y controladores que no venían preinstalados, consulte la documentación del producto o el sitio Web de soporte técnico. Si la reinstalación de los programas y los controladores no resuelve el problema, es posible que pueda resolverlo al regresar la computadora a un estado anterior en el que todo funcionaba bien. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft” en la página 109. Si no se ha podido resolver el problema y desea hacer que el sistema vuelva a las condiciones de fábrica, consulte la sección “Cómo recuperar el sistema a la condición de fábrica” en la página 112. Si actualiza o cambia la unidad de disco duro o si ésta ha sido borrada o dañada, es probable que la única opción disponible para recuperar el sistema sea reinstalar Windows con el DVD de Windows y luego recuperar el software y los controladores de dispositivos instalados previamente con los discos de recuperación que creó. (Para utilizar estas opciones la computadora debe contar con una unidad compatible con DVD.) • Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows, consulte la sección “Recuperación del sistema con el DVD de Windows” en la página 114. • Para reinstalar el software y los controladores de dispositivos instalados anteriormente con discos de recuperación, consulte la sección “Recuperación de software y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación” en la página 107. 102 www.mx.gateway.com Recuperación de software y controladores instalados anteriormente Es posible realizar una recuperación parcial con la recuperación de software y controladores de dispositivos preinstalados de fábrica. Si necesita recuperar programas que no venían preinstalados en el sistema, es necesario que siga las instrucciones de instalación del programa. Es posible recuperar los controladores y el software instalado anteriormente con el juego de discos de recuperación (usted debe crear los discos) o mediante el Centro de restauración de Gateway. Cómo prepararse para la recuperación del software y de los controladores de dispositivos En general, se puede recuperar el software y los controladores preinstalados del disco duro. Sin embargo, si alguna vez vuelve a instalar Windows del DVD de Windows o instala un disco duro nuevo, debe recuperar el software y los controladores con un juego de discos de recuperación de software y controladores. Dado que estos discos no se incluyen con la computadora, deberá crear su propio juego. Precaución Aunque probablemente piense que no necesitará los discos de recuperación, le recomendamos que se prepare para cualquier imprevisto y cree un juego de discos de recuperación mientras tenga la oportunidad. Debe crear un juego de discos de recuperación de software y de los controladores de dispositivos instalados anteriormente en caso de que sea necesario utilizarlos más adelante para realizar una recuperación de sistema completa. (Para llevar a cabo este procedimiento, es necesario que su computadora cuente con una unidad de grabación.) 103 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Para crear discos para recuperar software y controladores instalados anteriormente: 1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abre el Centro de restauración de Gateway. 2 Haga clic en Medios externos de controladores y aplicaciones y luego en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo ¿Qué desea hacer? 3 Haga clic en Crear discos de recuperación del sistema y luego en Siguiente. 4 Introduzca un disco grabable vacío en una unidad de grabación y luego haga clic en Siguiente. Si se abre el cuadro de diálogo Reproducción automática, haga clic en la x ubicada en el ángulo superior derecho para cerrarlo. Se abrirá un cuadro de diálogo que le indicará la cantidad de discos vacíos necesarios para crear un juego completo de discos de recuperación. 104 www.mx.gateway.com 5 Si tiene suficientes discos vacíos del tipo especificado, haga clic en Tengo suficientes discos y luego en Siguiente. Si no cuenta con suficientes discos, elija un tipo diferente de disco o haga clic en Cancelar. Comenzará la grabación de discos. Coloque etiquetas en los discos a medida que se completen. Importante Utilice un marcador indeleble para identificar cada disco de “Recuperación de software y controladores” y escriba con una breve descripción de la computadora para la que se usarán los discos. Si está grabando varios discos, a medida que extraiga cada disco de la unidad, emplee el marcador para identificar cada disco 1 de x, 2 de x, 3 de x y así sucesivamente. Consejo Después de crear un disco, la computadora asigna al disco el nombre Recuperación 13 para el disco 1 de un juego de 3 discos, Recuperación 23 para el disco 2 y así sucesivamente. 6 Si se necesitan varios discos, introduzca los discos vacíos adicionales cuando el sistema lo solicite. 7 Cuando termina el proceso, aparece la ventana ¡Felicitaciones! 8 Haga clic en Finalizar. 9 Extraiga el último disco, luego coloque etiquetas en todos los discos y guárdelos en un lugar seguro. Cómo recuperar software y controladores instalados anteriormente por medio del Centro de restauración de Gateway Para recuperar algunos controladores y programas: (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el Centro de restauración de Gateway. 1 Haga clic en Importante Si volvió a instalar Windows o instaló un disco duro nuevo y el menú Inicio no contiene la opción Centro de restauración de Gateway, deberá recuperar el software y los controladores con discos de recuperación de software y controladores que haya creado. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de software y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación” en la página 107. 105 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 2 Para recuperar el software preinstalado, haga clic en Programas y luego en Recuperación de aplicaciones. O bien, Para recuperar controladores de dispositivos instalados anteriormente, haga clic en Hardware y luego en Recuperación de controladores de dispositivos. 3 Haga clic en el software o controlador que desee recuperar y luego en Siguiente. 106 www.mx.gateway.com Recuperación de software y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación Si creó un juego de varios discos de recuperación, cada disco tendrá un juego único de software y controladores. Si el disco de recuperación no ofrece el software o controlador necesario para la recuperación, intente con otro disco. Para recuperar software y controladores con discos de recuperación: 1 Introduzca el disco de recuperación de software y controladores en una unidad de CD o DVD. Si aparece un cuadro de diálogo Reproducción automática, haga clic en Ejecutar Grc_Vista.exe. Si no aparece un cuadro de diálogo Reproducción automática y el Centro de restauración de Gateway no se inicia, abra PC y ejecute el archivo Grc_Vista.exe del disco. Se iniciará el Centro de restauración de Gateway. 107 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 2 Para recuperar software instalado anteriormente, haga clic en Recuperación de aplicaciones, luego en el software que desee recuperar. O bien, Para recuperar los controladores de dispositivos instalados anteriormente, haga clic en Recuperación de controladores de dispositivos, luego en el tipo de controlador que desee recuperar. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Si el software o el controlador no aparecen en la lista y usted cuenta con un juego de varios discos de recuperación, cierre el Centro de restauración de Gateway e intente con otro disco. 108 www.mx.gateway.com Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft La función Restaurar sistema de Microsoft periódicamente realiza “capturas” de las configuraciones del sistema y las guarda como puntos de restauración. En la mayoría de los casos de problemas difíciles de resolver, es posible volver a uno de estos puntos de restauración para hacer que el sistema funcione nuevamente. Windows automáticamente crea un punto de restauración adicional cada día y cada vez que se instala software o controladores de dispositivos. También es posible crear un punto de restauración manualmente. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Cómo crear un punto de restauración manualmente” en la página 111. Ayuda Para obtener más información acerca de cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft , haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba restaurar sistema de Windows en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione INTRO. Para restaurar con la función Restaurar sistema de Microsoft: 1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y mantenimiento y luego en Centro de copias de seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copias de seguridad y restauración. 109 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas 2 En el lado izquierdo de la ventana haga clic en Reparar Windows con la función Restaurar sistema y luego en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo Seleccione un punto de restauración. 3 Haga clic en el punto de restauración que desee, en Siguiente y luego en Finalizar. Aparecerá un cuadro de mensaje de confirmación. 4 Haga clic en Sí. El sistema se restaurará utilizando el punto de restauración que se especificó. Es probable que este proceso tarde varios minutos y que la computadora se reinicie. 110 www.mx.gateway.com Cómo crear un punto de restauración manualmente Cómo crear un punto de restauración manualmente: 1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y mantenimiento y luego en Centro de copias de seguridad y restauración. Se abrirá el Centro de copias de seguridad y restauración. 2 En el lado izquierdo de la ventana haga clic en Crear un punto de restauración o cambiar configuraciones y luego en Siguiente. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del sistema en la ficha Protección del sistema. 3 Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo Crear un punto de restauración. 4 Escriba una descripción para el punto de restauración (como por ejemplo la fecha y la hora), luego haga clic en Crear. Se creará el punto de restauración. 5 Haga clic en Aceptar. 111 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Cómo recuperar el sistema a la condición de fábrica Si ninguna de estas opciones soluciona los problemas de la computadora, es posible que deba restaurar el disco duro a la condición de fábrica. Este proceso se llama restauración a la configuración de fábrica. Precaución Una restauración completa de la configuración de fábrica borra todo lo que hay en el disco duro y luego reinstala Windows y el software y los controladores de dispositivos instalados anteriormente. Si puede acceder a archivos importantes en el disco duro, realice copias de seguridad. Para eliminar todo lo que hay en el disco duro y reinstalar todo el software de fábrica: 1 Si aún puede ejecutar Windows: a Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro de restauración de Gateway y luego haga clic en Centro de restauración de Gateway. Se abrirá el Centro de restauración de Gateway. b Haga clic en Recuperación y luego en Siguiente. La computadora se reiniciará. 2 Si no puede ejecutar Windows: a Encienda o reinicie la computadora. b Mientras la computadora se inicia, presione repetidamente F8 hasta que se abra la pantalla Opciones de restauración. En caso de que Windows comience a cargarse, reinicie la computadora e inténtelo nuevamente. 3 Presione las teclas de flechas en el teclado para seleccionar Reparar su computadora y luego presione INTRO. Se iniciará Recuperación de Sistema de Gateway y se abre el cuadro de diálogo Opciones de restauración del sistema. 4 Seleccione la configuración de idioma y teclado y luego haga clic en Siguiente. 5 Haga clic en el cuadro Nombre del usuario para seleccionar una cuenta de usuario de Windows, haga clic en Contraseña y escriba la contraseña de la cuenta de usuario (si existe) y, luego, en Siguiente. Se abrirá el menú Opciones de restauración del sistema. 6 Haga clic en Restaurar aplicación. Aparecerá la ventana Bienvenido a Recuperación de sistema de Gateway. 7 Haga clic en Siguiente. 112 www.mx.gateway.com 8 Para realizar una recuperación con copia de seguridad de datos (recomendado), haga clic en Restauración con Copia de seguridad automática y luego en Siguiente. Importante Antes de que se recupere el disco duro, se realizarán copias de seguridad de sus archivos personales en c:\backup automáticamente. O bien, Para realizar una restauración total de la configuración de fábrica sin copias de seguridad de datos, haga clic en Restauración total de la configuración de fábrica y luego en Siguiente. Precaución Si continúa con la restauración total de la configuración de fábrica se borrará todo el contenido del disco duro. Asegúrese de que haber hecho copias de seguridad de los archivos importantes que desee guardar. 9 Haga clic en Sí y, a continuación, en Siguiente. Aparecerá la ventana Restauración de imagen de fábrica que muestra el progreso de restauración del sistema. Cuando finaliza la restauración, aparecerá la ventana Se ha completado la restauración. 10 Haga clic en Finalizar, y luego en Reiniciar. La computadora se reiniciará con la condición original de fábrica. Deberá volver a instalar todo el software que no estaba instalado de fábrica en la computadora. Si seleccionó Restauración con copia de seguridad automática del Paso 8, encontrará las copias de seguridad de sus archivos en c:\backup. 113 CAPÍTULO 6: Resolución de problemas Recuperación del sistema con el DVD de Windows Si instala un disco duro nuevo o vuelve a formatear el disco duro original por completo, debe restaurar el sistema con el DVD del sistema operativo Windows Vista. También tendrá que restaurar el software y los controladores de dispositivos instalados anteriormente de la computadora. Para volver a instalar Windows por completo: 1 Si todavía puede ejecutar Windows, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y cree un juego de discos de recuperación de software y controladores de dispositivos (si aún no lo ha hecho). Para obtener instrucciones, consulte la sección “Para crear discos para recuperar software y controladores instalados anteriormente:” en la página 104. 2 Introduzca el DVD de Windows en una unidad apta para DVD de la computadora y luego encienda o reinicie la computadora. 3 Cuando el sistema le solicite que “Presione cualquier tecla para iniciar desde CD o DVD”, presione cualquier tecla en tu teclado. Aparecerá una lista de dispositivos de inicio válidos. 4 Presione las teclas de flechas para seleccionar la unidad que contiene el DVD de Windows, luego presione INTRO y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. 5 Después de que Windows se reinstale por completo, utilice los discos de recuperación de software y controladores para restaurar el software y los controladores de dispositivos instalados anteriormente en la computadora. Para obtener instrucciones, consulte la sección “Recuperación de software y controladores instalados anteriormente con discos de recuperación” en la página 107. 114 APÉNDICEA Avisos legales • Información de seguridad relevante • Declaraciones de cumplimiento de normativas • Información ambiental • Avisos 115 APÉNDICE A: Avisos legales Información de seguridad relevante Advertencia Siga siempre estas instrucciones para evitar daños personales y daños en el sistema Gateway. El sistema Gateway que acaba de adquirir ha sido probado y cumple con las más recientes normas de seguridad para equipos informáticos. No obstante, para asegurarse de que el producto se utiliza en condiciones seguras, es importante que se cumplan las medidas de seguridad indicadas en el producto y en la documentación adjunta. Configuración del sistema • • • • • • • • • Antes de utilizar el sistema, lea y siga todas las instrucciones indicadas en el producto y en la documentación. Conserve todas las instrucciones de seguridad y funcionamiento para consultarlas cuando lo considere pertinente. No utilice este producto cerca del agua o de fuentes de calor, como un radiador. Instale el sistema en una superficie de trabajo firme. El producto sólo deberá utilizarse con el tipo de alimentación eléctrica que se indica en la etiqueta de especificaciones. Si la computadora que ha adquirido dispone de un conmutador de selección de voltaje, asegúrese de que el conmutador esté en la posición adecuada para la zona geográfica en que se encuentra. El conmutador de selección de voltaje viene configurado de fábrica con el voltaje correcto. Las rejillas de la carcasa están diseñadas para proporcionar una correcta ventilación. No las obstruya ni las cubra. Al preparar su entorno de trabajo, asegúrese de dejar suficiente espacio alrededor del sistema, como mínimo, 15 cm (6 pulgadas), para permitir una ventilación adecuada. Nunca inserte objetos de ningún tipo en las rejillas de ventilación de la computadora. Algunos productos están equipados con un cable de alimentación de tres hilos que garantiza una correcta conexión a tierra. El enchufe de este cable sólo puede utilizarse en tomas preparadas con conexión a tierra. Esta característica tiene como objetivo garantizar la seguridad. Si no puede conectar el enchufe a una toma de corriente, comuníquese con un técnico electricista para que instale la toma apropiada. Si utiliza un cable de extensión con este sistema, asegúrese de que la intensidad nominal total en amperios de los productos conectados al cable de extensión no supere la intensidad nominal en amperios de este último. Si el sistema está equipado con una tarjeta sintonizadora de televisión o con una tarjeta receptora de televisión por cable o por satélite, asegúrese de que la antena o el sistema del cable disponga de una conexión a tierra que ofrezca protección contra sobretensiones y descargas electrostáticas. Cuidados relativos al uso Advertencia No utilice productos Gateway en lugares considerados peligrosos, entre ellos: áreas de atención a pacientes de centros de salud y de odontología, entornos con niveles elevados de oxígeno o instalaciones industriales. Advertencia Para reducir la posibilidad de incendio, al conectar el módem de acceso telefónico, utilice sólo cable de línea de comunicación AWG No. 26 o mayor (por ejemplo, AWG No. 24) homologado por UL o certificado por CSA. 116 www.mx.gateway.com • • • • • • • • • • No pise el cable de alimentación ni coloque ningún objeto encima de él. No vierta ningún líquido sobre el sistema. No coma ni beba cerca del sistema para evitar derrames accidentales. Algunos productos disponen de una batería CMOS reemplazable en la placa del sistema. La sustitución incorrecta de la batería puede causar una explosión. Sustituya la batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante. Deseche las baterías de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Aun cuando la computadora esté apagada, le queda una pequeña cantidad de corriente eléctrica circulando. Para evitar descargas eléctricas, desconecte siempre todos los cables de alimentación y del módem de las tomas de corriente antes de proceder a la limpieza del sistema. Desenchufe el sistema de la toma de corriente de la pared y deje las reparaciones del equipo en manos de personal especializado si: El cable de alimentación o el enchufe están dañados. Se ha derramado líquido sobre el sistema. El sistema no funciona adecuadamente aunque se sigan las instrucciones de funcionamiento. El monitor se cayó o la carcasa está dañada. Ha cambiado el rendimiento del sistema. Piezas de repuesto y accesorios Utilice sólo piezas de repuesto y accesorios recomendados por Gateway. Declaraciones de cumplimiento de normativas Estados Unidos de América Emisor no intencional según el Apartado 15 de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) Este dispositivo se ha probado y cumple con los límites especificados para dispositivos digitales de Clase B, según el Apartado 15 de las normas de la FCC. Estos límites se establecieron para ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si su instalación y uso no se realizan de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en la recepción de señales de radio o televisión. Sin embargo, no se garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo causa interferencias en la recepción de señales de radio o televisión, lo que puede determinarse al apagar y encender el equipo, el usuario intentará corregir las interferencias al adoptar una o más de las medidas que se indican a continuación: • Modifique la orientación de la antena receptora o colóquela en otro sitio • Aumente la separación entre el equipo y el receptor • Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto del circuito al que está conectado el receptor • Solicite ayuda a su distribuidor o a un técnico especializado en radio y televisión. Accesorios que cumplen las normas: Los accesorios asociados a este equipo son: cable de video con protección cuando se conecta un monitor externo. Para garantizar el cumplimiento de las normas de la FCC, deberá utilizar estos accesorios. 117 APÉNDICE A: Avisos legales Declaración de conformidad con las normas de la FCC Parte responsable: Gateway, Inc. 7565 Irvine Center Drive Irvine, CA 92618 Teléfono: 800-846-2000 Precaución Los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente aprobados por Gateway podrían impedir el cumplimiento de las normas de la FCC y, por lo tanto, anular el derecho del usuario a utilizar el producto. Este dispositivo cumple con lo dispuesto en el Apartado 15 de las normas de la FCC. El uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluso las que puedan afectar su funcionamiento. Advertencia sobre la Proposición 65 de California Advertencia Este producto contiene productos químicos, plomo inclusive, que según el Estado de California pueden causar cáncer y/o malformaciones congénitas o daños al aparato reproductor. Apartado 68 de las normas de telecomunicaciones del código de regulaciones federales (CFR 47) (corresponde a productos equipados con módems de EE.UU.) El módem que ha recibido cumple con lo dispuesto en el Apartado 68 de la normativa del código de regulaciones federales (CFR 47). La tarjeta del módem o la computadora tiene una etiqueta que contiene el número de registro en la FCC y el número de equivalencia de señal de llamada (REN) de este dispositivo. Esta información se debe facilitar a la compañía telefónica en caso de que la solicite. Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de línea telefónica con un enchufe modular. El módem se ha diseñado para su conexión a la red telefónica o al cableado de las instalaciones con una clavija modular compatible de conformidad con el Apartado 68. Para más detalles, consulte las instrucciones de instalación. El número de equivalencia de señal de llamada (REN) se utiliza para determinar el número de dispositivos que se pueden conectar a la línea telefónica. El exceso de REN en una línea telefónica podría dar lugar a que los dispositivos no emitan ningún timbre como respuesta a una llamada entrante. En la mayoría de las zonas, la suma de los REN no debería exceder los cinco (5.0). Para informarse acerca de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una línea, tal y como lo determina el número total de REN, póngase en contacto con la compañía telefónica local. Si este dispositivo causa daños a la red telefónica, la compañía telefónica le notificará con antelación la posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. La compañía telefónica puede solicitarle que desconecte el equipo hasta que se resuelva el problema. Asimismo, es posible que la compañía telefónica realice modificaciones en sus instalaciones, equipos, operaciones o procedimientos que podrían afectar el funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la compañía le avisará con anterioridad para que pueda realizar las modificaciones necesarias para mantener la continuidad del servicio. Este equipo no se puede utilizar en el servicio de teléfonos públicos de moneda prestado por la compañía telefónica. La conexión a servicios de líneas compartidas queda sujeta a las tarifas estatales. Para obtener más información, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos o con la comisión de servicios públicos estatales. 118 www.mx.gateway.com Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a números de emergencia: • Permanezca en línea y explique brevemente al técnico el motivo de la llamada. • Realice dichas actividades fuera de las horas pico, por la mañana temprano o bien a última hora de la tarde. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico de Estados Unidos de 1991 considera ilegal que una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrónico para enviar un mensaje mediante una máquina de fax telefónico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en el margen superior o inferior de cada página transmitida o de la primera página de la transmisión la fecha y hora de envío, así como una identificación de la empresa, la entidad, o el individuo que envía el mensaje y el número de teléfono de la máquina desde la que se envía, o de dicha empresa, entidad o individuo. Para obtener más detalles acerca de los requisitos de marca de fax, consulte la documentación del software de comunicaciones del fax. Canadá Emisor no intencional según ICES-003 del Ministerio de Industria de Canadá (IC) Este dispositivo digital no excede los límites de la Clase B con respecto a la emisión de ruidos en las señales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa sobre radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canadá. Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage radioélectrique édicté par Industrie Canada. Telecomunicaciones según el CS-03 del Ministerio de Industria canadiense (para productos con módem que cumplen con la norma de IC) La etiqueta Ministerio de Industria canadiense identifica los equipos certificados. Esta certificación significa que el equipo cumple ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y protección de la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione a gusto del usuario. Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que esté permitido conectarse a las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. El equipo también se debe instalar mediante un método de conexión aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al servicio individual de una sola línea se puede ampliar mediante una unidad de conector certificada. El consumidor debe saber que el cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente no necesariamente previene la degradación del servicio en algunas situaciones. Las reparaciones del equipo certificado las debe realizar un centro de mantenimiento canadiense autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparación o alteración realizada por el usuario en este equipo o las anomalías existentes en el equipo, pueden dar como resultado que la compañía de telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo. Advertencia Para evitar descargas eléctricas o un funcionamiento erróneo del equipo, no intente realizar las conexiones a tierra usted mismo. Póngase en contacto con la autoridad inspectora apropiada o con un técnico electricista, según convenga. Los usuarios deben asegurarse, por su propio bien, de que estén conectadas entre sí las conexiones eléctricas a tierra del servicio público de alimentación eléctrica, líneas telefónicas y sistema interno de tuberías metálicas de agua, de haberlo. Esta precaución puede ser de vital importancia en las zonas rurales. El número de equivalencia de señal de llamada (REN) asignado a cada dispositivo del terminal proporciona una indicación del número máximo de terminales que está permitido conectar a una interfaz telefónica. La terminación de una interfaz puede constar de cualquier combinación de dispositivos con el único requisito de que la suma de números de equivalencia de señal de llamada de todos los dispositivos no sobrepase los 5. 119 APÉNDICE A: Avisos legales Declaración de seguridad relativa al láser Advertencia Si usa controles o configuraciones, o realiza procedimientos distintos de los especificados en este manual puede provocar una exposición peligrosa a las radiaciones. Para prevenir la exposición a los rayos láser, no intente abrir la caja de la unidad de CD o DVD. Todos los sistemas Gateway equipados con unidades de CD y DVD cumplen con los estándares de seguridad adecuados, incluso el IEC 825. Los dispositivos de láser en esos componentes se clasifican como “Productos de Láser Clase 1” en virtud de la Norma de rendimiento de radiación del Departamento de salud y servicios humanos de los EE.UU. (DHHS, por sus siglas en inglés). Comuníquese con un servicio técnico autorizado en caso de que la unidad necesite asistencia técnica. Protección para conectores de antena de televisión (para sistemas equipados con tarjetas de sintonización de TV TV/cable) Conexión a tierra de la antena de televisión externa Importante Las instrucciones están dirigidas a quien instale el cable al sistema. Gateway supone que está calificado para proporcionar servicio al equipo de computación y posee la preparación adecuada para reconocer los peligros en productos que pueden producir descargas eléctricas. Si va a conectar al computadora Gateway a una antena externa o a un sistema de cable, asegúrese de que la antena o el sistema de cable dispongan de una conexión a tierra que ofrezca protección contra sobretensiones y descargas electrostáticas. El Artículo 810 del Código de Electricidad Nacional, ANSI/NFPSA 70, brinda información acerca de la conexión a tierra correcta de la torre y de la estructura de apoyo, la conexión a tierra del cable de acometida a la unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conductores de conexión a tierra, la ubicación de la unidad de descarga de la antena, la conexión de los electrodos a tierra y los requisitos para el electrodo de conexión a tierra. El sistema de distribución de cable debe estar conectado a tierra de acuerdo con ANSI/NFPA 70, el Código de Electricidad Nacional (NEC), en especial el Artículo 820.93: Conexión a tierra de los elementos de protección conductivos externos de un cable coaxial. Protección contra rayos Para una mayor protección de los productos Gateway durante una tormenta eléctrica o cuando queden desatendidos o no sean utilizados por largos períodos, desenchufe el producto de la toma eléctrica de la pared y desconecte la antena o sistema de cable. 120 www.mx.gateway.com Tendido eléctrico Advertencia Al instalar o reordenar un sistema de antena externo, se deben tomar las máximas precauciones para evitar tocar ese tendido eléctrico o esos circuitos. El contacto con estos elementos puede causar la muerte. No coloque la antena cerca de circuitos eléctricos o cables de tendido eléctrico ni donde pueda llegar a caerse sobre estos. 7 6 5 4 3 1 2 Conexión a tierra de la antena y el satélite Referencia Componente de conexión a tierra 1 Equipo de servicio eléctrico 2 Sistema de electrodos de conexión a tierra (Art 250, Parte H de NEC) 3 Abrazaderas de conexión a tierra 4 Conductores de conexión a tierra (Sección 810-21 del NEC) 5 Unidad de descarga de la antena (Sección 810-20 del NEC) 6 Abrazadera de conexión a tierra 7 Cable de acometida de la antena 121 APÉNDICE A: Avisos legales Información ambiental El producto que ha comprado contiene recursos naturales extraídos que se emplearon durante el proceso de fabricación. Este producto puede contener sustancias consideradas peligrosas para el medio ambiente y la salud humana. Para prevenir escapes de sustancias peligrosas y maximizar el uso de nuestros recursos naturales, Gateway proporciona la siguiente información sobre cómo reciclar o reutilizar responsablemente la mayoría de los materiales de su producto que se encuentra en el “final del ciclo de vida útil”. Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos nunca deberían desecharse en el flujo de residuos municipales (recolección de residuos residenciales). La etiqueta con el “cesto de residuos tachado” que posee este producto le recuerda que debe desecharlo al “final del ciclo de vida útil” de manera apropiada. Algunas sustancias, como el vidrio, el plástico y ciertos compuestos químicos, son recuperables, reciclables y reutilizables en gran medida. Los pasos que se detallan a continuación contribuyen a mejorar el medio ambiente: • Cuando su equipo eléctrico o electrónico ya no le sirva, “llévelo” a la oficina de recolección de residuos regional o local para que lo reciclen. • En algunos casos, puede “canjear” un producto en el “final del ciclo de vida útil” por un crédito para la compra de un equipo Gateway nuevo. Comuníquese con Gateway para consultar si este programa está disponible en su zona. • Si necesita más ayuda en relación con el reciclaje, la reutilización o el canje del producto en el “final del ciclo de vida útil”, puede comunicarse con nosotros al número de Atención al cliente que figura en la guía del usuario del producto y con gusto lo ayudaremos. Por último, le recomendamos que tome otras medidas a favor del medio ambiente. Por ejemplo, es conveniente que comprenda y utilice las características de ahorro de energía de este producto (si corresponde), recicle los envoltorios internos y externos (incluso los contenedores de envío) con los que se entregó este producto y deseche o recicle las baterías usadas de manera adecuada. Con su ayuda, podemos reducir la cantidad de recursos naturales que se necesitan para producir equipos eléctricos y electrónicos, minimizar el uso de áreas de relleno sanitario para el desecho de productos en el “final del ciclo de vida útil” y mejorar nuestra calidad de vida, al garantizar que no se liberen sustancias potencialmente peligrosas en el ambiente y que se desechen adecuadamente. Avisos Copyright © 2007 Gateway, Inc. Todos los derechos reservados 7565 Irvine Center Drive Irvine, CA 92618 EE.UU. Todos los derechos reservados Este documento está protegido por derechos de autor y todos los derechos están reservados. Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de este documento, por cualquier medio y en cualquier formato, sin el consentimiento previo por escrito de Gateway. La información contenida en este documento se ha verificado cuidadosamente y se considera precisa. No obstante, se realizan cambios en forma periódica. Estos cambios se incorporarán en ediciones posteriores. Cuando lo estime conveniente, Gateway puede efectuar cambios o mejoras en los productos descriptos en este manual. Debido a los constantes avances en los sistemas, Gateway no se hace responsable de la información inexacta que pueda contener este documento. Para obtener las últimas actualizaciones del producto, consulte el sitio Web de Gateway en www.mx.gateway.com. Gateway no asumirá responsabilidad alguna por daños mediatos, inmediatos, especiales, punitivos, accidentales o emergentes derivados de errores u omisiones en este documento, incluso si se ha recibido información sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños. En aras del continuo desarrollo de sus productos, Gateway se reserva el derecho de realizar mejoras en este documento y en los productos que en él se describen en cualquier momento, sin previo aviso y sin asumir ningún tipo de obligación. 122 www.mx.gateway.com Reconocimiento de marcas comerciales Gateway y el diseño de las manchas blancas y negras son marcas comerciales o marcas registradas de Gateway, Inc. en los EE.UU. y otros países. Intel, el logo de Intel Inside y Pentium son marcas registradas y MMX es una marca registrada de Intel Corporation. Microsoft, MS, MS-DOS y Windows son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation. Los demás productos mencionados en este documento tienen una mera finalidad identificativa y pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas compañías. Declaración de Macrovision El siguiente párrafo tiene vigencia si la computadora dispone de una unidad de DVD y un puerto de salida de televisión analógico: Este producto incorpora tecnología de protección del derecho de propiedad intelectual, protegida mediante las reivindicaciones de ciertas patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios de derechos. El uso de esta tecnología para la protección de derechos debe ser autorizado por Macrovision Corporation y está destinado en todo momento al uso doméstico y a otros usos limitados de visualización, a menos que exista una autorización por parte de Macrovision Corporation que especifique lo contrario. Queda totalmente prohibido cualquier procedimiento de retroingeniería o desensamblaje. 123 APÉNDICE A: Avisos legales 124 Índice alfabético A audio conector de altavoz abrir analógico 9 carcasa de la conector de altavoz computadora 37 10 central placa frontal 38 conector de altavoz accesorios frontal 9 precauciones de conector de altavoz seguridad 117 trasero 10 actualización conector de auricular 9 Windows 64 conector de auriculares 9 alimentación conector de entrada botón 7 de audio 10 cómo apagar la conector de entrada computadora 18 de línea 10 conector 8 Conector de S/PDIF 9 encendido de la conector de salida computadora 17 de línea 9 indicador 7 conector de subwoofer 10 modo Hibernar 7 conector del altavoz problemas con la fuente 14 lateral 10 resolución de problemas 79 conector del micrófono 7, 9 Suspender/Reiniciar 7 configuración de conectores 33 altavoces grabación 29 configuración 33 resolución de problemas 95 apagar la computadora 7 silenciar 31 apertura archivos 24 B carpetas 24 menú de acceso directo 24 banda ancha conexión 16 programas 24 módem 16 archivos batería apertura 24 sustituir 55 buscar 75 crear copias de batería del sistema seguridad 71 sustituir 55 eliminar 67 BigFix 65 resolución de problemas 79 Blu-ray tipos 74 grabación 28 transferencia 74 reproducción 28 arrastrar 24 botón de encendido 7 botón en Espera 22 125 Índice alfabético botones cómo apagar la computadora 18, 19 cómo reiniciar la botones de aplicaciones 22 computadora 19 botones de edición 20, 22 CompactFlash 29 botones para reproducción comprobación de errores 68 de audio 20, 22 buscar conector de altavoz archivos 75 analógico 9 archivos y carpetas 74 central 10 lateral 10 trasero 10 C conector de audio externo 9, 10 cámara de video digital conector de auricular 9 ubicación del puerto IEEE 1394 7 conector de auriculares 7, 9 ubicar puerto IEEE 1394 9 conector de CA 8 cámara digital conector de entrada ubicar puerto USB 7, 9 de audio 10 carcasa conector de entrada abrir 37 de línea 9, 10 cerrar 39 conector de salida de línea 9 carpetas conector de video 7 apertura 24 conector del micrófono 7, 9 CD conector del módem 10 copiar 29 conector del teléfono 10 grabación 28 inserción 25 Conector Ethernet 10 limpieza 64 conectores reproducción de audio 27 audio derecho 7 resolución de problemas 99 audio izquierdo 7 CD de audio Ver conexiones limpieza 64 video 7 Centro de restauración de conectores de audio 7 Gateway conexión volver a instalar 105 a Internet 10 cerrar a la red 10, 16 carcasa de la a la red Ethernet 10 a una red Ethernet 16 computadora 39 placa frontal 39 módem de acceso programas que no telefónico 16 responden 19 módem de cable 16 módem DSL 16 Certificado de autenticidad 3 ratón PS/2 9 Certificado de autenticidad teclado PS/2 8 de Microsoft 3 conexión de banda ancha conexión 10 Consulte teclas y botones 126 www.mx.gateway.com conexión óptica 9 conexiones alimentación 8 altavoces analógicos 9 altavoces externos 9 altavoz central 10 altavoz frontal 9 altavoz lateral 10 altavoz trasero 10 audio externo 9, 10 audio universal 33, 95 auricular 7, 9 cable de alimentación 8 cámara de video 7, 9 cámara de video digital 7, 9, 34 cámara digital 7, 9, 34 entrada de audio 10 entrada de línea 9, 10 escáner 7, 9 Ethernet 10, 16 Firewire 7, 9, 34 i.Link 7, 9 IEEE 1394 7, 9 impresora 7, 9, 10 micrófono 7, 9 módem 10 módem de acceso telefónico 10, 16 módem de cable 16 módem DSL 16 paralelo 10 ratón 7, 9 ratón PS/2 9 red 10, 16 salida de línea 9 subwoofer 10 teclado 7, 8, 9 teclado PS/2 8 teléfono 10 unidad Zip 7, 9 USB 7, 9 configuración altavoces 33 conectores de audio 33 transferencia 73, 74 contraseña resolución de problemas 80 controladores discos de recuperación 104, 107 volver a instalar 102, 103 copiar CD y DVD 29 crear copias de seguridad de archivos 71 cuestiones ergonómicas 12 D descarga electroestática (ESD) 36 Desfragmentador de disco 70 desfragmentar la unidad de disco duro 70 desplazamiento objetos en la pantalla 24 puntero 24 DIMM Ver memoria discos de recuperación controladores 104, 107 creación 104 crear 103 programas 104, 107 software 104, 107 uso 107 disipador de calor sustituir 51 dispositivos periféricos 34 dispositivos Plug and Play compatibilidad con IEEE 1394 34 compatibilidad con USB 34 disquete resolución de problemas 98 documentación Guía del usuario 2 127 Índice alfabético DVD copiar 29 grabación 28 inserción 25 limpieza 64 reproducción 28 resolución de problemas 99, 101 unidad 26 E electricidad estática 36 eliminar archivos y carpetas 67 encender la computadora 7 encendido de la computadora 17 escáner instalación 34 estabilizador de tensión 14 Ethernet de conexión por cable resolución de problemas 80 etiqueta de identificación del sistema 3 etiquetas Certificado de autenticidad de Microsoft 3 número de modelo 3 número de serie 3 grabación archivos de audio 29 discos ópticos 28 H hacer clic 24 hacer clic con el botón derecho 24 hacer doble clic 24 HD-DVD grabación 28 reproducción 28 I IBM Microdrive 29 impresora configuración predeterminada 82 instalación 34 puerto paralelo 10 puerto USB 7, 9 resolución de problemas 81 impresora predeterminada configuración 82 Indicador de Bloq Despl 21, 22 indicador de bloqueo de mayúsculas 21, 22 Indicador de Bloqueo de teclado 21, 22 F indicadores faxes alimentación 7 resolución de problemas 91 Bloq Despl 21, 22 fragmentación 70 Bloq mayús 21, 22 Bloq Núm 21, 22 fuente de alimentación 15 teclado numérico 21, 22 fuente de alimentación Indicadores de actividad ininterrumpida (UPS) 15 Consulte indicadores inicio G computadora 7, 17 Gateway programas 24 información de contacto 3 número de modelo 3 número de serie 3 Soporte 2 128 www.mx.gateway.com instalación cámara de video digital 34 cámara digital 34 dispositivos 34 dispositivos periféricos 34 escáner 34 impresora 34 instalar batería 55 batería del sistema 55 memoria 43 panel lateral 37 placa frontal 38 precauciones de seguridad 116 Internet botones 20, 22 resolución de problemas 83, 90 pantalla de la computadora 63 ratón 63 limpieza de la pantalla CRT 63 luces Consulte indicadores M mantenimiento aumentar la vida útil de la computadora 61 BigFix 65 borrar archivos 67 comprobar errores en la unidad 68 comprobar si hay espacio en el disco duro 66 crear copias de seguridad de archivos 71 desfragmentar 70 L limpiar el teclado 63 lector de medios limpiar la carcasa 62 Consulte lector de tarjetas limpieza de CD 64 de memoria limpieza de disco óptico 64 limpieza de DVD 64 lector de tarjetas 7 limpieza de la pantalla de la lector de tarjetas de medios 7 computadora 63 lector de tarjetas de memoria 7 limpieza del monitor 63 insertar tarjeta 30 limpieza del ratón 63 retirar una tarjeta 30 programación sugerida 60 sustituir 46 usar Tareas tipos de tarjetas de memoria Programadas 72 compatibles 29 memoria ubicar 6 incorporar 43 uso 29 instalar 43 Liberador de espacio en resolución de problemas 88 disco 67 sustituir 43 limpiar Memory Stick 29 carcasa 62 menús de acceso directo teclado 63 acceso 24 limpieza métodos abreviados CD 64 abrir menú 24 CD de audio 64 DVD 64 panel LCD 63 pantalla 63 129 Índice alfabético módem acceso telefónico 16 cable 16 conector 16 conexión 16 DSL 16 módem de acceso telefónico 16 ajustar el volumen 92 conexión 10 diagnóstico 91 propiedades de marcado 89 resolución de problemas 89 resolución de problemas de velocidad de conexión 91 módem de cable 16 conexión 10 resolución de problemas 93 módem DSL 16 conexión 10 resolución de problemas 93 modo Hibernar 7 modo Reiniciar 7 modo Suspender 7 modo suspender 17 uso 18 monitor limpieza 63 resolución de problemas 93 multimedia ajuste del volumen 31 reproducción de Blu-ray 28 reproducción de DVD 28 reproducción de HD-DVD 28 uso del Reproductor de Windows Media 28 MultiMediaCard 29 N número de modelo 3 número de serie 3 130 O objetos en la pantalla desplazamiento 24 obtener información 24 seleccionar 24 P panel de color sustituir 40 panel lateral extraer 37 sustituir 37 panel LCD limpieza 63 resolución de problemas 93, 101 pantalla limpieza 63 resolución de problemas 93, 101 pantalla CRT limpieza 63 PDA tarjetas de memoria 29 placa extraer 38 sustituir 39 placa del sistema sustituir 57 placa frontal extraer 39 sustituir 39 programas apertura 24 cerrar los que no responden 19 discos de recuperación 104, 107 volver a instalar 102, 103 Puerto 9 puerto Firewire 7, 9, 34 Puerto IEEE 1394 7, 9, 34 puerto paralelo 10, 34 www.mx.gateway.com Puerto PS/2 ratón 9 teclado 8 puerto serie 34 puerto USB 7, 9, 34 puertos Ver conexiones puntero desplazamiento 23, 24 controladores 102, 103 predeterminados 112 programas 102, 103 sistema 101 software 102, 103 Windows 102 red conector 10, 16 resolución de problemas 80, 95 red Ethernet R conector 16 RAM conexión 16 Ver memoria reemplazo en caliente 34 ratón reproducción abrir archivos, carpetas CD de audio 27 y programas 24 Disco Blu-ray 28 botones 23 DVD 28 cambio de configuración 24 HD-DVD 28 desplazamiento del reproductor de MP3 puntero 24 tarjetas de memoria 29 desplazar el puntero 23 resolución de problemas desplazar objetos por la alimentación 79 pantalla 24 archivos 79 hacer clic 24 área de pantalla 93 hacer clic con el botón audio 95 derecho 24 conexión a Internet 83, 90 hacer doble clic 24 contraseñas 80 limpieza 63 faxes 91 Puerto PS/2 9 impresora 81 puerto USB 7, 9 lector de tarjetas puntero 23 de memoria 85 resolución de problemas 94 memoria 88 rueda de desplazamiento del módem de acceso ratón 24 telefónico 89, 91 seleccionar objetos en la módem de cable 93 pantalla 24 módem DSL 93 reactivación de la monitor 93 computadora 17 normas de seguridad 78 recuperación normas generales 78 con el Centro de panel LCD 93, 101 restauración de pantalla 93, 101 Gateway 105 ratón 94 con el DVD de Windows 114 red 80, 95 con la función Restaurar red Ethernet 80 sistema de resolución de pantalla 93 Windows 109 sonido 95 131 Índice alfabético tarjetas 95, 96 tarjetas adicionales 95, 96 teclado 96 unidad de CD 99, 101 unidad de disco duro 97 unidad de disquete 98 unidad de DVD 99, 101 velocidad de conexión a un sitio Web 84 Windows Media Center 85 restauración archivos de la Papelera de reciclaje 79 con el DVD de Windows 114 con la función Restaurar sistema de Windows 109 controladores 102, 103 predeterminados 112 programas 102, 103 sistema 101 software 102, 103 Windows 102 restaurar con el Centro de restauración de Gateway 105 Restaurar sistema de Windows 102 creación de un punto de restauración 111 rueda de desplazamiento del ratón 24 S salida de audio digital 9 Salida de S/PDIF 9 Secure Digital 29 seguridad electricidad estática 36 evitar el esfuerzo constante 14 instalación de la computadora 13 normas para la resolución de problemas 78 132 posición correcta en la computadora 12, 14 postura 14 precauciones generales 116 reducción del cansancio visual 13 silenciar el sonido 31 SmartMedia 29 software discos de recuperación 104, 107 volver a instalar 102, 103 sonido ajuste 31 controles 31 resolución de problemas 95 silenciar 31 soporte técnico Soporte 2 T Tareas Programadas 72 tarjeta de expansión incorporar 53 sustituir 53 Tarjeta de sintonizador de TV 9 tarjetas extracción de la tarjeta de memoria 30 incorporar expansión 53 inserción de la tarjeta de memoria 30 introducción de la tarjeta de memoria 30 ranuras 29 resolución de problemas de expansión 96 resolución de problemas de la tarjeta de memoria 85 resolución de problemas de tarjetas adicionales 96 resolución de problemas Ethernet 81 sintonizador de TV 9 www.mx.gateway.com sustituir expansión 53 tipos de tarjetas de memoria compatibles 29 tecla de aplicación 21, 22 Tecla de Windows 21, 22 teclado botones 20, 21 funciones 20, 21 limpiar 63 Puerto PS/2 8 puerto USB 7, 9 resolución de problemas 96 teclado numérico 21, 22 indicador 21, 22 teclas de dirección 21, 22 teclas de flecha 21, 22 teclas de función 20, 22 teclas de navegación 20, 22 teclas y botones aplicación 21, 22 de dirección 21, 22 edición 20, 22 espera 22 flecha 21, 22 función 20, 22 Internet 20, 22 navegación 20, 22 numérico 21, 22 ratón 23 reproducción de audio 20, 22 Windows 21, 22 teléfono celular tarjetas de memoria 29 trabajar con seguridad 12 transferencia archivos del equipo antiguo 73, 74 configuración del equipo antiguo 73 puntero 23 U Unidad Blu-ray ubicar unidad 7 unidad de CD Consulte también unidad óptica identificación 26 incorporar 44 resolución de problemas 99 sustituir 44 ubicar unidad 7 unidad de disco duro buscar errores 68 comprobar errores 68 comprobar si existe espacio libre 66 crear copias de seguridad de archivos 71 desfragmentar 70 eliminar archivos y carpetas 67 extraíble 7 incorporar 48 resolución de problemas 97 sustituir 48 unidad de disco duro extraíble 7 unidad de disquete 7 identificación 30 resolución de problemas 98 uso 30 unidad de DVD Consulte también unidad óptica identificación 26 incorporar 44 resolución de problemas 99, 101 sustituir 44 unidad grabable 7 Unidad HD DVD ubicar 7 133 Índice alfabético unidad óptica botón de expulsión 25 cómo insertar un disco 25 indicador 25 orificio de expulsión 25 ubicación de la unidad 7 uso 25 unidad Zip 71 unidades CD 26 CD grabable 26 comprobar errores 68 comprobar si existe espacio libre 66 crear copias de seguridad de archivos 71 desfragmentar 70 disquete 30 DVD 26 DVD grabable 26 óptica 25 resolución de problemas 97, 98, 99, 101 UPS 15 volver a instalar con el Centro de restauración de Gateway 105 con el DVD de Windows 114 con la función restaurar sistema de Windows 109 controladores 102, 103 predeterminados 112 programas 101, 103 software 101, 102, 103 Windows 101, 102 W Windows Clave de producto 3 Windows Easy Transfer 73 Windows Media Center resolución de problemas 85 Windows Update 64 X xD 29 V ventilador velocidad variable 17 video reproducción 28 voltaje interruptor selector 15 verificar selección 15 volumen ajuste 31 controles 31 módem de acceso telefónico 92 resolución de problemas 95 silenciar 31 134 8512192 - MAN GERSHWIN HW REF MX R2 02/07-
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