Guía de referencia
de la computadora
i
Capítulo 1: Acerca de esta guía de
referencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Acerca de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Cómo acceder a la Guía del usuario en línea . . . . . . . . . . . . . 2
Información de contacto de eMachines . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Certificado de autenticidad de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca
de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Parte frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Parte posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Capítulo 3: Configuración e inicio . . . . . . . . . . . . 11
Cómo trabajar con seguridad y comodidad . . . . . . . . . . . . 12
Reducción del cansancio visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Ubicación de la silla y del escritorio de la
computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Cómo sentarse frente a la computadora . . . . . . . . . . . . 14
Evite la incomodidad y las lesiones causadas por
el cansancio constante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Cómo preparar las conexiones de alimentación . . . . . . . . . 14
Protección ante problemas relacionados con la
fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Cómo comprobar la selección de tensión . . . . . . . . . . . 15
Conexión a una red o módem de banda ancha . . . . . . . . . 15
Conexión de un módem de acceso telefónico . . . . . . . . . . 16
Encendido de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Reactivación de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Apagado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Reinicio de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Uso del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Uso del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Índice
Índice
ii
Uso de las unidades ópticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Colocación de un disco óptico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Identificación de los tipos de unidad óptica . . . . . . . . . 24
Reproducción de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Creación de discos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Uso del lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Tipos de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Uso de una tarjeta de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configuración de los conectores de audio . . . . . . . . . . . . . 32
Instalación de una impresora, un escáner u
otro dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Capítulo 4: Actualización de la
computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Prevención de descargas electrostáticas . . . . . . . . . . . . . . . 36
Apertura de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Cómo retirar el panel lateral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Cómo retirar el bisel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Cierre de la carcasa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo volver a colocar el bisel frontal . . . . . . . . . . . . . . 39
Cómo volver a colocar el panel lateral . . . . . . . . . . . . . 40
Sustitución del panel de color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Instalación de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Cómo agregar o sustituir una unidad de
discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Sustitución del panel de medios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Cómo agregar o sustituir una unidad de disco duro . . . . . 49
Sustitución del disipador de calor y el procesador . . . . . . . 52
Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión . . . . . . 54
Sustitución de la batería del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Sustitución de la placa del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
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iii
Capítulo 5: Mantenimiento de la
computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuración de un programa de mantenimiento . . . . . . . 62
Cuidado de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Limpieza de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Limpieza de la parte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Limpieza del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Limpieza del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Limpieza del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Limpieza de discos ópticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Actualización de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Uso de BigFix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Administración del espacio en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Comprobación del espacio en el disco duro . . . . . . . . . 68
Eliminación de archivos innecesarios . . . . . . . . . . . . . . . 69
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Desfragmentación de la unidad de disco duro . . . . . . . 71
Creación de copias de seguridad de archivos . . . . . . . . 72
Programación de tareas de mantenimiento . . . . . . . . . . . . 73
Transferencia de datos desde el equipo anterior . . . . . . . . 74
Transferir archivos y configuraciones
automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Transferencia manual de archivos y configuraciones . . 75
Capítulo 6: Resolución de problemas. . . . . . . . . 79
Pautas generales de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Alimentación eléctrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Índice
iv
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Lector de tarjetas de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Media Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Tarjetas adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Tarjetas de expansión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Unidades de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Recuperación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Recuperación de los programas y controladores
previamente instalados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Uso de la Restauración del sistema de Microsoft . . . . 106
Cómo restablecer la configuración de fábrica
del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Recuperación del sistema con el DVD
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Servicio de Asistencia telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Antes de llamar al servicio de Atención
al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Información de contacto de eMachines . . . . . . . . . . . . . . . 113
Autoayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Apéndice A: Notificaciones legales. . . . . . . . . . 115
Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Capítulo 1
1
Acerca de esta guía
de referencia
•
Acerca de esta guía
•
Cómo acceder a la Guía del usuario
en línea
•
Información de contacto
de eMachines
•
Certificado de autenticidad
de Microsoft
•
Para obtener más información
Capítulo 1: Acerca de esta guía de referencia
2
Acerca de esta guía
Esta guía incluye información e instrucciones de
mantenimiento que son específicas de este modelo de
computadora eMachines. Algunas de las imágenes de esta guía
pueden ser diferentes de la computadora dado que las
opciones de hardware y las ubicaciones de los puertos pueden
diferir. Si desea otro tipo de información sobre la computadora,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Para obtener más información
Si desea obtener más información acerca de la computadora,
visite la página de
Soporte técnico
de eMachines en
www.mx.emachines.com o la página web que se indica
en la etiqueta de la computadora. La página de
soporte
técnico
también tiene vínculos a documentación adicional
y especificaciones detalladas de eMachines.
Cómo acceder a la
Guía del usuario
en línea
Además de esta guía, podrá encontrar la
Guía del usuario
en
la unidad de disco duro. La
Guía del usuario
es un manual
exhaustivo y fácil de leer que incluye información sobre los
siguientes temas:
• Ayuda y soporte técnico
• Uso y personalización de Windows y de otros
programas de software
• Control de la configuración de audio y video
• Uso de Internet
• Protección de archivos
• Reproducción y grabación de medios
• Conexión en red
Para acceder a la
Guía del usuario
:
• Haga clic en (Inicio), Todos los programas y,
a continuación, en Documentación de eMachines.
www.mx.emachines.com
3
Información de contacto
de eMachines
La etiqueta que se encuentra en la parte superior de
la computadora contiene información que le permitirá
identificar el modelo y el número de serie de la computadora.
Deberá contar con esta información si se comunica con el
servicio de Atención al cliente de eMachines para solicitar
ayuda.
Número de serie
Número de teléfono del
servicio de Soporte técnico
Capítulo 1: Acerca de esta guía de referencia
4
Certificado de autenticidad
de Microsoft
La etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft que
se encuentra en la parte posterior o lateral de la computadora
indica el número de clave del producto para ese sistema
operativo. Si alguna vez tuviera que volver a instalar Windows
con el DVD de instalación, deberá ingresar estos números
para activarlo.
Capítulo 2
5
Conceptos básicos acerca de
la computadora
•
Parte frontal
•
Parte posterior
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
6
Parte frontal
Lector de tarjetas de
memoria (opcional)
Unidad de DVD/CD
Botón de encendido/
indicador de
encendido
Puertos USB
Unidad de DVD/CD
(opcional)
Conector del micrófono
Conector de los
auriculares
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7
Componente Icono Descripción
Unidad de
discos ópticos
Utilice esta unidad para reproducir CD de
audio, instalar juegos y programas, ver DVD
y almacenar archivos de gran tamaño en
discos grabables (según el tipo de unidad).
Esta unidad puede ser de CD, CD grabable,
DVD, DVD grabable, Blu-ray o HD DVD. Para
obtener más información acerca de su unidad,
consulte “Identificación de los tipos de unidad
óptica” en la página 24
.
Lector de tarjetas
de memoria
Inserte la tarjeta de memoria de una cámara
digital, un reproductor de MP3, un PDA, un
teléfono celular u otro dispositivo en el lector
de tarjetas de memoria. Para obtener más
información, consulte la sección “Uso de una
tarjeta de memoria” en la página 29.
Botón de
encendido /
Indicador de
encendido
Presione este botón para encender o apagar
el dispositivo. El botón de encendido también
se puede configurar para que funcione en
el modo Suspender/Reiniciar o Hibernar.
El indicador de encendido se ilumina cuando
se enciende la computadora.
Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB
(Bus Serie Universal), como una unidad
externa USB, una impresora, un escáner,
una cámara, un teclado o un ratón.
Conector
del micrófono
Conecte un micrófono a este conector rosado.
Conector
de auriculares
En este conector enchufe altavoces frontales
analógicos, un amplificador externo o
auriculares. Este conector es de color verde.
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
8
Parte posterior
Importante
Las opciones de hardware y la ubicación de los puertos en la
computadora pueden ser diferentes a los de la imagen.
Componente Icono Descripción
Conector de
alimentación
Enchufe el cable de alimentación en este
conector.
Conmutador
de tensión
El conmutador viene configurado de fábrica.
Asegúrese de que la configuración de tensión
sea la adecuada para su zona. Para obtener
más información, consulte “Cómo comprobar
la selección de tensión” en la página 15.
Puerto de
teclado PS/2
Enchufe un teclado PS/2 en este puerto.
Puerto serie Conecte en este puerto un dispositivo serie
como, por ejemplo, una cámara digital.
Puerto del
monitor (VGA)
En este puerto conecte un cable de monitor
VGA (conector azul).
Conector telefónico
(opcional)
Puerto de ratón PS/2
Puerto de teclado PS/2
Conmutador de tensión
Conector de alimentación
Conector Ethernet (de red)
Tornillo de mano de la carcasa
Conector de auriculares o
de altavoces
Conector del micrófono
Puertos USB
Conector (de línea) para
módem (opcional)
Tornillo de mano de la
cubierta de la carcasa
Puerto paralelo
Puerto del monitor (VGA)
Puerto serie
Conector de entrada de audio
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9
Puertos USB En estos puertos conecte dispositivos USB
(Bus Serie Universal), como una impresora
USB, un escáner, una cámara, un teclado o
un ratón.
Conector del
micrófono
(conector rosa)
Conecte un micrófono a este conector.
Conector de
auriculares o
de altavoces
(conector verde)
Conecte auriculares o altavoces en este
conector.
Conector telefónico
(opcional)
Conecte el cable del teléfono en este conector.
Tornillo de mano
de la carcasa
Retire este tornillo antes de abrir la carcasa.
Puerto de
ratón PS/2
Conecte en este puerto un ratón PS/2.
Puerto paralelo Conecte en este puerto un dispositivo
paralelo; por ejemplo, una impresora.
Conector Ethernet
(de red)
Enchufe en este conector un cable de red
Ethernet o un dispositivo como, un módem de
DSL o de cable para una conexión a Internet
de banda ancha. Para obtener más
información, consulte la sección “Información
acerca de Internet” en la
Guía del usuario
en
línea y “Conexión a una red o módem de
banda ancha” en la página 15.
Conector de
entrada de audio
(línea de entrada)
(conector azul)
Enchufe en este conector una fuente de
entrada de audio externo (como un sistema
estéreo) para realizar grabaciones de sonido
en la computadora.
Conector de
módem (opcional)
Conecte un cable de módem en este conector.
Para obtener más información, consulte
“Conexión de un módem de acceso
telefónico” en la página 16.
Componente Icono Descripción
Capítulo 2: Conceptos básicos acerca de la computadora
10
Capítulo 3
11
Configuración e inicio
•
Cómo trabajar con seguridad y comodidad
•
Cómo preparar las conexiones de
alimentación
•
Conexión a una red o módem de
banda ancha
•
Conexión de un módem de acceso
telefónico
•
Encendido de la computadora
•
Apagado de la computadora
•
Reinicio de la computadora
•
Uso del teclado
•
Uso del ratón
•
Uso de las unidades ópticas
•
Uso del lector de tarjetas de memoria
•
Ajuste del volumen
•
Configuración de los conectores de audio
•
Instalación de una impresora, un escáner
u otro dispositivo
Capítulo 3: Configuración e inicio
12
Cómo trabajar con seguridad y
comodidad
Antes de utilizar la computadora, lea las siguientes pautas
generales para preparar un ambiente de trabajo cómodo y
seguro que le ayude a evitar molestias y tensiones:
• Las manos y los brazos deben estar paralelos al suelo.
• Acomode la pantalla de modo que quede perpendicular
a su línea de visión y procure que la parte superior de
la pantalla no quede más elevada que el nivel de visión.
• Los pies deben estar en pleno contacto con el suelo o
sobre un reposapiés.
• Asegúrese de que nada obstruya las rejillas de
ventilación.
La parte superior de la pantalla no debe
quedar más elevada que el nivel de visión
Debe apoyar los pies completamente en el suelo
Las manos y los
brazos deben estar
paralelos al suelo
La pantalla debe quedar
perpendicular a la línea
de visión
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13
Reducción del cansancio visual
Evite que la luz del sol o la luz artificial intensa se refleje en
la pantalla del monitor o brille directamente en los ojos.
• Coloque el escritorio de la computadora y la pantalla de
manera tal que el reflejo en la pantalla y la luz no le
afecte directamente a los ojos. Para disminuir los
reflejos, coloque cortinas o persianas en las ventanas
e instale un filtro antirreflejos.
• La luz del área de trabajo debe ser indirecta y tenue.
No utilice la computadora en una habitación oscura.
• Coloque los portapapeles a la misma altura y distancia
que el monitor.
• Evite fijar la vista en la pantalla de la computadora
durante periodos prolongados. Cada 10 ó 15 minutos,
observe la habitación y trate de concentrar la vista en
objetos lejanos.
Ubicación de la silla y del escritorio de la
computadora
Cuando ubique la silla y el escritorio de la computadora,
asegúrese de utilizar un escritorio que posea la altura adecuada
y una silla que le permita mantener una postura cómoda.
• Elija una superficie plana para el escritorio.
• Ajuste la altura del escritorio de modo que, cuando
utilice el teclado y el touchpad, las manos y los brazos
queden paralelos al suelo. Si el escritorio no es ajustable
o es demasiado alto, será conveniente utilizar una silla
ajustable para controlar la altura de los brazos sobre el
teclado.
• Utilice una silla ajustable que sea cómoda, que
distribuya su peso uniformemente y que mantenga
el cuerpo relajado.
• Coloque la silla de modo que el teclado quede a la altura
de los codos o apenas más abajo. Esta posición le
permite relajar los hombros mientras escribe.
• Ajuste la altura de la silla, ajuste la inclinación del asiento
hacia delante o utilice un reposapiés para distribuir el
peso de manera uniforme en la silla y aliviar la presión
de la parte posterior de los muslos.
• Ajuste el respaldo de la silla de modo que sostenga
la curva inferior de la espalda. Puede utilizar una
almohada o un cojín para apoyar mejor la espalda.
Capítulo 3: Configuración e inicio
14
Cómo sentarse frente a la computadora
• Evite doblar o arquear las muñecas. Asegúrese de
colocarlas en una posición relajada mientras escribe.
• No se incline demasiado hacia delante ni se tire hacia
atrás. Mantenga la espalda recta al sentarse de modo
que las rodillas, las caderas y los codos queden en
ángulos rectos mientras trabaja.
• Tome descansos para levantarse y estirar las piernas.
• Evite torcer el torso o el cuello.
Evite la incomodidad y las lesiones causadas
por el cansancio constante
• Varíe sus actividades para evitar la repetición excesiva
de posturas.
• Tome descansos que le permitan cambiar de postura,
estirar los músculos y descansar la vista.
• Encuentre la forma de hacer pausas durante la jornada
de trabajo y programe diversas actividades.
Cómo preparar las conexiones
de alimentación
Protección ante problemas relacionados con la
fuente de alimentación
Durante una sobretensión, la cantidad de tensión que recibe la
computadora puede aumentar hasta niveles muy superiores
a los normales y así causar la pérdida de información e incluso
daños en el sistema. Para proteger la computadora y los
dispositivos periféricos, conecte un
estabilizador de tensión
,
para que este absorba las sobretensiones y evita que lleguen
a la computadora.
Advertencia
La computadora puede recibir descargas de alta tensión a través del
cable de alimentación y la conexión del módem. Proteja la computadora con un
estabilizador de tensión. Si tiene un módem telefónico, utilice un estabilizador
de tensión que tenga un conector de módem. Si tiene un módem de cable,
utilice un estabilizador de tensión que tenga un conector de TV para la antena
o el cable . Durante una tormenta eléctrica, desconecte el estabilizador de
tensión y el módem.
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15
Durante un corte de suministro eléctrico, un
sistema de
alimentación ininterrumpida
(SAI) suministrará energía de
la batería a la computadora. Aunque la computadora no
pueda funcionar con este dispositivo durante un período
prolongado, este dispositivo permite su funcionamiento
durante el tiempo suficiente para que usted pueda guardar
el trabajo y apagar el sistema normalmente.
Cómo comprobar la selección de tensión
La
fuente de alimentación
integrada proporciona energía
eléctrica a la placa del sistema, las tarjetas adicionales y los
dispositivos periféricos. El nivel de tensión para la fuente de
alimentación en su localidad viene configurado de fábrica,
pero puede modificarlo para que sea similar al servicio de
electricidad disponible en la zona de uso (por ejemplo, si se
encuentra en otro país). Utilice el conmutador de selección de
tensión ubicado en la parte posterior de la computadora para
ajustar la tensión en 115 V o 230 V.
Para ajustar el conmutador de selección de tensión:
1 Desconecte el cable de alimentación de la computadora.
2 Utilice una herramienta, como un clip sujetapapeles
abierto, para desplazar el conmutador de selección de
tensión a la posición de tensión correcta. El conmutador
se encuentra ubicado en la parte posterior de la
computadora, cerca del conector del cable de
alimentación.
Conexión a una red o módem
de banda ancha
Precaución
Si ajusta el conmutador de selección de tensión de manera incorrecta,
se dañará el sistema. Antes de encender la computadora, asegúrese de que el
conmutador esté configurado correctamente para su localidad. En los Estados
Unidos, el servicio público de electricidad es de 115 V nominales a 60 Hz. Si la
computadora se utiliza en los Estados Unidos, la fuente de alimentación siempre
debe estar configurada en este valor. En otras regiones del mundo, por ejemplo
Europa, dicho servicio es de 230 V a 50 Hz. Si la computadora funciona en un
entorno de este tipo, el conmutador de tensión se debe colocar en 230.
Importante
Es posible que la computadora incluya un conector de (red) Ethernet
integrado. Para obtener información acerca de cómo configurar una red
Ethernet por cable o inalámbrica, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Capítulo 3: Configuración e inicio
16
Podrá conectar la computadora a un módem de cable o DSL
o a una red Ethernet por cable.
Para conectarse a un módem de banda ancha o a una
red Ethernet:
1 Inserte uno de los extremos del cable de red en el
conector de red de la parte posterior de la
computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable de red en el módem
de cable, en el módem DSL o en el conector de red.
Conexión de un módem de
acceso telefónico
Es posible que la computadora cuente con un módem de 56 K
que podrá utilizar con una línea de teléfono estándar para
conectarse a Internet o enviar documentos por fax.
Para conectar el módem:
1 Inserte uno de los extremos del cable del módem en el
conector del módem que se encuentra en la parte
posterior de la computadora.
2 Inserte el otro extremo del cable del módem en una
toma telefónica de pared. (El módem no es compatible
con líneas telefónicas digitales o de centralita).
3 Si lo desea, puede conectar el teléfono al conector
TELÉFONO del módem que se encuentra en la parte
posterior de la computadora.
Encendido de la computadora
Para encender la computadora:
1 Conecte los cables de alimentación, de red, del ratón y
del teclado a la computadora tal como se muestra en
el póster de instalación.
Advertencia
Para reducir el riesgo de incendio, utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o mayores.
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17
2 Presione el botón de encendido situado en la parte
frontal de la computadora. Si la computadora no se
enciende, verifique las conexiones del cable de
alimentación.
3 Si es la primera vez que enciende la computadora, siga
las instrucciones indicadas en la pantalla para elegir el
idioma y la zona horaria, y para crear su primera cuenta
de usuario.
4 Conecte y encienda los dispositivos periféricos de audio
o USB, tales como impresoras, escáneres y altavoces. Si
necesita conectar un dispositivo periférico a los puertos
paralelos o serie, primero apague la computadora.
Consulte los documentos provistos con cada dispositivo
para ver las instrucciones de instalación.
5 Para abrir el menú Inicio de la computadora, haga clic en
(Inicio). Desde dicho menú, puede ejecutar programas
y buscar archivos. Para obtener más información sobre
cómo usar los menús de la computadora, consulte
“Uso de Windows” y “Personalización de Windows”
en la
Guía del usuario
en línea.
Reactivación de la computadora
Cuando no haya usado la computadora durante varios
minutos, es posible que ésta entre en el modo de ahorro de
energía denominado
Suspender
. Durante el modo Suspender,
el indicador de energía que se encuentra en el botón de
encendido parpadeará.
Si la computadora se encuentra en modo Suspender, mueva
el ratón, presione una tecla del teclado o presione el botón
de encendido para “reactivarla”.
Importante
Su computadora tiene un ventilador integrado de velocidad
variable. Además, la computadora emplea un procesador de mucha
potencia que produce calor y tiene su propio ventilador. En determinados
momentos, tanto el ventilador del sistema como el del procesador
pueden funcionar a velocidades diferentes para asegurar una ventilación
adecuada del sistema. Es posible que advierta un aumento del ruido del
ventilador cuando funciona a alta velocidad y una disminución del ruido
cuando cambia a velocidad normal.
Consejo
Para obtener más información acerca de cómo modificar las opciones
del botón de encendido, consulte la sección “Personalizar” en la
Guía del usuario
en línea.
Capítulo 3: Configuración e inicio
18
Apagado de la computadora
La manera más sencilla de desactivar la computadora es
mediante el modo Suspender. Si bien esta opción no apaga la
computadora por completo, sí apaga o desacelera la mayoría
de las operaciones del sistema para ahorrar energía. Este
modo guarda el diseño del escritorio de manera tal que,
al restablecer el funcionamiento de la computadora, los
programas aparecen de la misma manera en que se los había
dejado. Lleva mucho menos tiempo reactivar la computadora
cuando se encuentra en modo Suspender que encenderla una
vez que se encuentra completamente apagada.
Para activar el modo Suspender:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en (Energía).
La computadora guarda la sesión y se apaga
parcialmente para ahorrar energía.
2 Para “reactivar” la computadora, presione una tecla del
teclado, mueva el ratón o presione el botón de encendido.
Para apagar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego en la flecha que
se encuentra al lado del icono del candado y, a
continuación, en Apagar. La computadora se apagará.
2 Para desconectar el suministro de energía por completo
(por ejemplo, aquella derivada a los componentes
internos), desconecte también el cable de alimentación.
Advertencia
Cuando se apaga la computadora, algunos componentes conectados a la
fuente de alimentación y a la placa del sistema siguen recibiendo alimentación. Para
interrumpir toda alimentación eléctrica que va hacia la computadora, desenchufe
el cable de alimentación y el cable del módem de las tomas de corriente de pared.
Se recomienda desconectar el cable de alimentación y el cable del módem cuando
la computadora no se utilice durante largos períodos de tiempo.
Importante
Si por alguna razón no puede utilizar la opción Apagar de Windows para
apagar la computadora, mantenga presionado el botón de encendido durante
aproximadamente cinco segundos y, a continuación, suéltelo.
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19
Reinicio de la computadora
Si la computadora no responde al teclado ni al ratón,
es posible que tenga que reiniciarla.
Para reiniciar la computadora:
1 Haga clic en (Inicio), luego en la flecha ubicada al
lado del icono del candado y, finalmente, en Reiniciar.
La computadora se apaga y se vuelve a encender.
2 Si la computadora no se apaga, mantenga presionado
el botón de encendido hasta que se apague
(aproximadamente cinco segundos) y luego presiónelo
nuevamente para volver a encender la computadora.
Capítulo 3: Configuración e inicio
20
Uso del teclado
El teclado tiene distintos tipos de teclas y botones. Asimismo,
tiene indicadores de estado que muestran las funciones del
teclado que están activas.
Teclado optimizado
Teclado estándar
Teclas de función Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación
Teclas de dirección
Teclado numérico
Botones de edición
Botones de
Internet
Botones de reproducción de audio Teclas de navegación
Teclas de función
Indicadores
Teclas de Windows Tecla de aplicación
Teclas de dirección
Botones de Internet
T
ec
l
as
d
e navegac
ió
n
Teclado numérico
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21
Función Icono Descripción
Botones de
edición
Utilice estos botones para copiar, cortar y pegar.
Teclas de función Utilice estas teclas para iniciar acciones de los
programas. Cada programa utiliza diferentes
teclas de función para fines distintos. Para obtener
más información acerca de las acciones que
ejecutan las teclas de función, consulte la
documentación correspondiente a cada programa.
Botones de
Internet
Utilice estos botones para navegar por Internet,
abrir su página de principio o sus programas de
correo electrónico.
Botones de
reproducción
de audio
Utilice estos botones para reproducir archivos de
audio y ajustar el volumen.
Teclas de
navegación
Utilice estas teclas para mover el cursor hasta el
comienzo o el final de un renglón, hacia arriba o
hacia abajo de una página y hasta el inicio o el
final de un documento.
Indicadores Muestran si las teclas B
LOQ NUM, BLOQ MAYÚS o
BLOQ DESPL están activadas. Para activar las
funciones, presione las teclas correspondientes.
Teclas de
Windows
Presione una de esas teclas para abrir el menú
Inicio de Windows. Estas teclas también se
pueden utilizar junto con otras para abrir
utilidades como F (Buscar), R (Ejecutar) y E (PC).
Tecla de
aplicación
Utilice esta tecla para acceder a los menús
de acceso directo y a los asistentes de ayuda
de Windows.
Teclas de
dirección
Utilice estas teclas para mover el cursor hacia
arriba, hacia abajo, a la derecha o a la izquierda.
Teclado numérico Utilice estas teclas para escribir números cuando
el indicador del teclado numérico (B
LOQ NUM)
esté encendido.
Capítulo 3: Configuración e inicio
22
Uso del ratón
El
ratón
es un dispositivo que permite controlar el movimiento
del puntero en la pantalla. Esta imagen muestra un ratón
estándar.
Al desplazar el ratón, el
puntero
(flecha) en la pantalla se
desplaza en la misma dirección.
Rueda de desplazamiento
Botón izquierdo
Botón derecho
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23
Puede utilizar los botones
izquierdo
y
derecho
del ratón para
seleccionar objetos en la pantalla. Puede utilizar la
rueda de
desplazamiento
del ratón para desplazarse por el documento.
Esta función no está disponible en todos los programas.
Para obtener más información acerca de cómo ajustar la
velocidad del doble clic y del puntero, la configuración para
usuarios diestros o zurdos y otras configuraciones del ratón,
consulte la sección “Personalizar” en la
Guía del usuario en
línea
. Para obtener instrucciones acerca de cómo limpiar el
ratón, consulte la sección “Limpieza del ratón” en la página 65.
Para... Haga lo siguiente...
Desplazar el
puntero por
la pantalla
Desplace el puntero. Si llega
al extremo de la alfombrilla y
debe desplazar el ratón aún
más, levántelo, ubíquelo en el
centro de la alfombrilla y luego
continúe con el desplazamiento.
Seleccionar un
objeto en la
pantalla
Coloque el puntero sobre
el objeto. Presione el botón
izquierdo del ratón y suéltelo
con rapidez. Esta acción se
denomina
hacer clic
.
Iniciar un
programa o abrir
un archivo o
carpeta
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione dos veces el
botón izquierdo del ratón y
suéltelo con rapidez. Esta acción
se denomina
hacer doble clic
.
Acceder a un
menú de acceso
directo u obtener
más información
acerca de un
objeto que
aparece en
la pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Presione una vez el
botón derecho del ratón y
suéltelo con rapidez. Esta acción
se denomina
hacer clic con el
botón derecho
.
Desplazar un
objeto en la
pantalla
Coloque el puntero sobre el
objeto. Mantenga presionado
el botón izquierdo del ratón.
Desplace (arrastre) el objeto
al lugar correspondiente en la
pantalla. Suelte el botón para
colocar el objeto exactamente
donde desea. Esta acción se
denomina
hacer clic y arrastrar
.
Capítulo 3: Configuración e inicio
24
Uso de las unidades ópticas
Funciones
La unidad óptica incluye los siguientes componentes básicos:
Colocación de un disco óptico
Para insertar un disco óptico:
1 Oprima el botón de expulsión de la unidad de
discos ópticos.
2 Coloque el disco en la bandeja con la etiqueta hacia
arriba.
3 Para cerrar la bandeja, presione el botón de expulsión.
Identificación de los tipos de unidad óptica
La computadora puede contar con alguno de los siguientes
tipos de unidad. Presione el botón de expulsión de la unidad
y luego busque en la parte frontal de la bandeja de la unidad
alguno de los siguientes logotipos:
Importante
Si coloca un disco de una sola cara en la bandeja, asegúrese de
que la etiqueta quede hacia arriba. Si se trata de un disco de dos caras
reproducibles, colóquelo de forma tal que la cara que desea reproducir
quede hacia arriba.
Si la unidad óptica tiene
este logotipo...
El tipo de
unidad es...
Utilice la unidad para...
CD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio
y acceso a datos.
Tapa abatible Botón de expulsiónIndicador de actividad
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25
CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos y creación de CD.
DVD/CD-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
acceso a datos, creación de CD
y reproducción de DVD.
DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y acceso
adatos.
DVD+RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y de
datos en CD y discos DVD+R o
DVD+RW.
DVD R/RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y de
datos en CD y discos DVD+R,
DVD+RW, DVD-R y DVD-RW.
DVD+RW de
doble capa
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y
de datos en CD y DVD+R de
doble capa.
Nota: Para utilizar la función de
doble capa de la unidad de DVD
grabable de doble capa, los DVD
vírgenes que compre deben
indicar que son de doble capa,
de capa dual o DL. El uso de
otros tipos de medios vírgenes
implicará una menor capacidad.
DVD-RAM/-RW
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD, acceso a
datos y grabación de video y de
datos en CD y discos DVD-RAM,
DVD-R o DVD-RW.
Si la unidad óptica tiene
este logotipo...
El tipo de
unidad es...
Utilice la unidad para...
RECORDER
Capítulo 3: Configuración e inicio
26
Reproducción de discos
Reproducción de un CD
Un discocompactoestándar (
CD
) puede contener un álbum
completo de canciones digitales y se puede reproducir en un
reproductor de CD o en la unidad de CD de la computadora.
Use un programa de música o el Reproductor de
Windows Media de su computadora para:
• Reproducir CD de música
• Crear archivos de música MP3 a partir de sus
CD de música
• Modificar la información de la pista musical
• Utilizar archivos de música para crear una
biblioteca de música
Para obtener más información acerca de la reproducción de
CD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Disco Blu-ray
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD,
reproducción de discos Blu-ray,
acceso a datos y grabación de
video y de datos en CD,
DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y
discos Blu-ray.
HD-DVD
Instalación de programas,
reproducción de CD de audio,
reproducción de DVD y HD-DVD,
acceso a datos y grabación de
video y de datos en CD, discos
DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW y
HD-DVD.
Importante
Algunos CD de música cuentan con un software de protección que impide
copiarlos. Es posible que no pueda reproducir este tipo de CD en su computadora.
Si la unidad óptica tiene
este logotipo...
El tipo de
unidad es...
Utilice la unidad para...
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27
Reproducción de DVD
Los discos digitales versátiles (DVD) son similares a un CD
estándar, pero poseen mayor capacidad de almacenamiento
de datos. Debido a su mayor capacidad, es posible almacenar
largometrajes, diversos álbumes de música o varios gigabytes
de datos en un solo disco. Los DVD pueden reproducirse en
un reproductor de DVD o en una computadora equipada con
una unidad de DVD. Para obtener más información acerca de
la reproducción de DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de discos Blu-ray
Los discos Blu-ray presentan un formato de disco óptico de
gran capacidad que permite almacenar muchos más datos
que un DVD. Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar
50 GB de archivos, aproximadamente 23 horas de video de
definición estándar o alrededor de nueve horas de video de
alta definición. Los discos Blu-ray pueden reproducirse en un
reproductor compatible con Blu-ray o en una computadora
equipada con una unidad Blu-ray. Para obtener más
información acerca de la reproducción de discos Blu-ray,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Reproducción de HD-DVD
Los HD-DVD presentan un formato de disco óptico de gran
capacidad que permite almacenar muchos más datos que un
DVD. Un HD-DVD de doble capa puede almacenar 30 GB de
archivos, aproximadamente 14 horas de video de definición
estándar o alrededor de 5.5 horas de video de alta definición.
Los HD-DVD pueden reproducirse en un reproductor
compatible con HD-DVD o en una computadora equipada con
una unidad de HD-DVD. Para obtener más información acerca
de la reproducción de HD-DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Creación de discos
Grabación en discos ópticos
Puede usar el programa de grabación de discos instalado en
la computadora para copiar pistas de música de un CD a la
unidad de disco duro, copiar o crear discos de datos, crear CD
de música, crear DVD de video y más. Para obtener más
información acerca de la creación de CD y DVD, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Capítulo 3: Configuración e inicio
28
Creación de archivos de audio y video
Puede crear archivos de audio y de música o copiarlos desde
un CD de música. También puede crear archivos de video
a partir de videos caseros. Para obtener más información,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Copia de discos ópticos
Puede usar discos ópticos para realizar copias de seguridad
de sus datos. Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Uso del lector de tarjetas
de memoria
Puede utilizar el lector de tarjetas de memoria opcional para
transferir imágenes de una cámara digital a la computadora.
Asimismo, puede utilizar el lector de tarjetas de memoria para
transmitir datos entre la computadora y un dispositivo
equipado con esas tarjetas, como un PDA, un reproductor de
MP3 o un teléfono móvil. (Es posible que el lector de tarjetas
de memoria de la computadora sea diferente al de la imagen).
Ranuras del lector de tarjetas de memoria
Indicador de actividad
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29
Tipos de tarjetas de memoria
El lector de tarjetas de memoria es compatible con diversos
tipos de tarjetas. Para determinar qué tipos son compatibles
con el lector de tarjetas de memoria y qué ranuras
corresponden a cada tipo de tarjeta, observe la placa frontal
del lector. Cada ranura recibe una letra distinta (por ejemplo,
las unidades E: y F:), de modo que los datos puedan
transferirse desde un tipo de tarjeta de memoria a otro.
Uso de una tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
1 Inserte la tarjeta de memoria en la ranura apropiada.
2 Para acceder a un archivo almacenado en la tarjeta de
memoria, haga clic en (Inicio) y luego en PC. Haga
doble clic en la letra de la unidad (por ejemplo, la unidad
E:) y, a continuación, vuelva a hacer doble clic en el
nombre del archivo.
Para extraer una tarjeta de memoria:
• Cuando el indicador de acceso del lector de tarjetas de
memoria deje de parpadear, retire la tarjeta de la ranura.
Precaución
Antes de insertar una tarjeta de memoria en una ranura, asegúrese de
que la ranura esté vacía o, de lo contrario, podría dañar el lector.
Precaución
No extraiga la tarjeta de memoria ni apague la computadora
mientras parpadea el indicador de acceso del lector. Podría perder
datos. Asimismo, retire la tarjeta de memoria del lector antes de apagar
la computadora.
Importante
No use el icono quitar hardware de la barra de tareas para
extraer la tarjeta de memoria o, de lo contrario, tendrá que reiniciar la
computadora para volver a habilitar el lector de tarjetas de memoria.
Capítulo 3: Configuración e inicio
30
Ajuste del volumen
Puede ajustar el volumen mediante los controles de los
altavoces o del volumen de Windows. También puede ajustar
el volumen de determinados dispositivos de audio en la
computadora.
Para ajustar el volumen general mediante los controles
del hardware:
• Si utiliza altavoces externos, gire las perillas ubicadas en
la parte delantera de éstos.
- O BIEN -
Utilice los botones de silencio y control de volumen
del teclado. Para obtener más información, consulte
“Uso del teclado” en la página 20.
Para ajustar el volumen desde Windows:
1 Haga clic en (Volumen) en la barra de tareas.
Se abrirá el control deslizante de volumen.
2 Haga clic y arrastre el control deslizante para subir y
bajar el volumen.
3 Para desactivar el volumen, haga clic en (Silencio).
Para activar nuevamente el volumen, vuelva hacer clic
en (Silencio).
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31
4 Para ajustar el volumen de los dispositivos, haga clic en
Mezclador. Se abrirá el cuadro de diálogo del
Mezclador
de volumen
, donde se podrá arrastrar los controles
deslizantes para cada dispositivo.
5 Para cerrar la ventana, haga clic en la X situada en el
ángulo superior derecho.
Consejo
Ajuste el control deslizante de Sonidos de Windows para
modificar el volumen de los sonidos del sistema independientemente
del volumen general (por ejemplo, el volumen que se utiliza para los
sonidos de los juegos y la música).
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo ajustar el
volumen, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico.
Escriba ajuste de volumen en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Capítulo 3: Configuración e inicio
32
Configuración de los
conectores de audio
Si hay cinco conectores de audio en la parte posterior de
la computadora, éstos son conectores universales, lo que
significa que pueden usarse para más de un fin. Por ejemplo,
el conector azul de la computadora puede ser un conector
estéreo de entrada o de salida. Para utilizar los conectores de
audio para otros fines que no sean los del dispositivo de audio
predeterminado, deberá configurarlos.
Para configurar los conectores de audio:
1 Conecte los dispositivos de audio a los conectores de
audio de la computadora.
2 Haga clic en (Inicio) y después en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido, Sonido, luego en
la ficha Reproducción y, finalmente, haga clic en
Configurar.
- O BIEN -
Si la computadora tiene el Realtek Sound Effect
Manager instalado, haga doble clic en el icono Sound
Effect Manager en la barra de tareas. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Realtek
.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
configurar los conectores de audio para los altavoces.
Acceso directo
Inicio ! Panel de control ! Hardware y sonido ! Opciones avanzadas
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33
Instalación de una impresora,
un escáner u otro dispositivo
Su computadora cuenta con uno o más de uno de estos
puertos: IEEE 1394 (también conocido como Firewire
®
),
Bus serie universal (USB), serie y paralelo. Estos puertos
se utilizan para conectar a la computadora dispositivos
periféricos, como impresoras, escáneres y cámaras digitales.
Para obtener más información acerca de las ubicaciones de
los puertos, consulte “Conceptos básicos acerca de la
computadora” en la página 5.
Los puertos IEEE 1394 y USB son compatibles con las funciones
plug-and-play
y
reemplazo en caliente
, lo que significa que
la computadora, por lo general, reconocerá un dispositivo
cuando lo conecte al puerto adecuado. Cuando utilice un
dispositivo IEEE 1394 o USB por primera vez, la computadora
le indicará si debe instalar algún tipo de software para el
dispositivo. Una vez instalado, podrá desconectar y volver a
conectar el dispositivo cuando lo desee.
Los dispositivos de puerto paralelo y serie no admiten la
función plug-and-play. Para obtener información detallada
e instrucciones de instalación, consulte la documentación
correspondiente al dispositivo.
Importante
Antes de instalar una impresora, un escáner u otro dispositivo periférico,
consulte la documentación y las instrucciones de instalación del dispositivo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la instalación de dispositivos
periféricos, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico.
Escriba instalación de dispositivos en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Capítulo 3: Configuración e inicio
34
Capítulo 4
35
Actualización de
la computadora
•
Prevención de descargas
electrostáticas
•
Apertura de la carcasa
•
Cierre de la carcasa
•
Sustitución del panel de color
•
Instalación de memoria
•
Sustitución de la batería del sistema
•
Cómo agregar o sustituir una unidad
de discos ópticos
•
Sustitución del panel de medios
•
Cómo agregar o sustituir una unidad
de disco duro
•
Sustitución del disipador de calor
y el procesador
•
Cómo agregar o sustituir una tarjeta
de expansión
•
Sustitución de la placa del sistema
Capítulo 4: Actualización de la computadora
36
Prevención de descargas
electrostáticas
Los componentes internos de la computadora son
extremadamente sensibles a la electricidad estática, también
denominada
descarga electrostática
(ESD, por sus siglas en
ingles).
Antes de abrir la carcasa de la computadora, tenga en cuenta
estas indicaciones:
• Utilice una muñequera antiestática con conexión a
tierra (se puede adquirir en la mayoría de las tiendas
de electrónica) y fíjela a una superficie metálica en
la computadora.
• Apague la computadora.
• Toque una superficie de metal descubierta en la parte
posterior de la computadora.
• Desenchufe el cable de alimentación y los cables del
módem y de red.
Antes de trabajar con los componentes de la computadora,
tenga en cuenta estas indicaciones:
• Evite superficies que producen estática, como pisos
alfombrados, plásticos y espuma de embalaje.
• Retire los componentes de sus envolturas antiestáticas
sólo cuando vaya a utilizarlos. No deje los componentes
fuera de sus envolturas antiestáticas debido a que sólo
dentro de éstas tienen la protección adecuada.
• Sujete siempre las tarjetas de expansión por los bordes
o por las abrazaderas metálicas de montaje. Evite tocar
los conectores y los componentes de los bordes de las
tarjetas. Nunca deslice las tarjetas de expansión ni sus
componentes por ninguna superficie.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y desenchufe los cables de alimentación,
del módem y de red antes de abrir la carcasa.
Para evitar el riesgo de una descarga eléctrica, no introduzca ningún objeto
en las rejillas de ventilación de la fuente de alimentación.
Precaución
Las descargas electrostáticas pueden causar daños irreversibles a los
componentes sensibles de la computadora. Para evitar daños por descargas
electrostáticas, siga las siguientes indicaciones cada vez que abra la carcasa de
la computadora.
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37
Apertura de la carcasa
La computadora proporciona un acceso sencillo a los
componentes internos.
Cómo retirar el panel lateral
Para retirar el panel lateral:
1 Siga las instrucciones que se indican en “Prevención de
descargas electrostáticas” en la página 36.
2 Apague la computadora y luego desconecte los cables
de alimentación, del módem, de red y de todos los
dispositivos periféricos.
3 Presione el botón de encendido durante diez segundos
para agotar la electricidad que pueda quedar en la
computadora.
4 Desenrosque los dos tornillos de mano en el borde
posterior del panel lateral. (Estos tornillos no se pueden
quitar).
5 Deslice el panel lateral hacia la parte trasera de la
computadora y tire del panel en dirección opuesta
alacomputadora.
Advertencia
Para evitar la exposición a tensiones eléctricas peligrosas y piezas
móviles, apague la computadora y después desenchufe los cables de
alimentación y del módem antes de abrir la carcasa.
Capítulo 4: Actualización de la computadora
38
Cómo retirar el bisel frontal
Para retirar el bisel frontal:
1 Quite el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Presione las tres lengüetas de retención del bisel y luego
aleje el lateral izquierdo del bisel de la computadora
y retírelo.
Lengüetas
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39
Cierre de la carcasa
Cómo volver a colocar el bisel frontal
Para volver a colocar el bisel frontal:
1 Deslice las lengüetas del lateral derecho del bisel en las
ranuras que se encuentran en el lateral derecho de la
computadora.
2 Mueva el lateral izquierdo del bisel para introducir las
lengüetas de liberación en ese lateral y en las ranuras
que se encuentran en el lateral izquierdo de la
computadora.
3 Presione con firmeza el lateral izquierdo del bisel hasta
que las lengüetas de liberación encajen en su lugar.
Lengüetas
Capítulo 4: Actualización de la computadora
40
Cómo volver a colocar el panel lateral
Para volver a colocar el panel lateral:
1 Asegúrese de que todos los cables internos estén
ubicados dentro de la computadora de modo que
no queden oprimidos al cerrarla.
2 Deslice el panel hacia la parte frontal de la computadora
hasta que la parte posterior del panel lateral se acople
a la parte posterior de la computadora.
3 Ajuste los dos tornillos de mano que se encuentran en
el borde posterior del panel lateral y luego vuelva a
conectar los cables, incluso el de alimentación.
Sustitución del panel de color
Para sustituir el panel de color que se encuentra en el
bisel frontal:
1 Deslice hacia la izquierda la palanca de liberación del
panel que se encuentra debajo del bisel frontal.
Consejo
Si no puede retirar el panel de color, intente retirar el bisel frontal
primero. (A continuación se muestra cómo retirar el bisel). Para retirar
el bisel frontal, siga las instrucciones que encontrará en “Cómo retirar
el bisel frontal” en la página 38.
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41
2 Para extraer el panel del bisel frontal, presione
firmemente las partes inferiores izquierda y derecha del
panel de color. Haga presión sobre dichos puntos hasta
que oiga o sienta un clic, que es el sonido que producen
las pestañas de cierre internas del panel al destrabarse.
3 Aleje la parte inferior del panel del bisel y retírela.
Debería poder deslizar y retirar el panel frontal
con facilidad.
Presionar aquí
Capítulo 4: Actualización de la computadora
42
4 Introduzca las pestañas del nuevo panel de color en las
ranuras del bisel frontal.
5 Para encajar las pestañas de cierre internas del panel,
presione firmemente las partes inferiores izquierda y
derecha de éste. Haga presión sobre dichos puntos
hasta que oiga o sienta un clic, que es el sonido que
producen las pestañas de cierre internas del panel
cuando éste encaja parcialmente en su lugar.
6 Mientras presiona la parte central inferior del panel
de color contra el bisel frontal, deslice la palanca de
liberación del panel nuevamente hacia la derecha. Como
resultado, el panel de color encajará perfectamente en
su lugar.
Instalación de memoria
Cuando actualice la memoria de la computadora, asegúrese
de instalar el tipo adecuado de módulo de memoria.
La computadora emplea memoria DIMM.
Para instalar o sustituir la memoria DIMM:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
3 Busque los bancos de módulos de memoria en la placa
del sistema.
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43
4 Si se dispone a retirar un módulo DIMM del banco de
módulos de memoria, tire con suavidad de las lengüetas
plásticas laterales del módulo de memoria y retire
el módulo.
O BIEN,
Si se dispone a agregar un módulo DIMM a un banco
de módulos de memoria vacío, tire con suavidad de las
lengüetas plásticas laterales del banco de módulos
de memoria.
5 Alinee las muescas del nuevo módulo DIMM con las del
banco de módulos de memoria y presione el módulo
firmemente hacia el banco. Las lengüetas situadas
en los laterales del módulo de memoria deben fijar
el módulo de memoria automáticamente. Cuando
esto suceda, se oirá un clic.
6 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 40.
7 Vuelva a colocar la computadora en posición vertical.
8 Vuelva a conectar los cables, incluso el de alimentación.
9 Encienda la computadora. Windows se iniciará y
aparecerá el escritorio.
10 Haga clic en (Inicio), haga clic con el botón derecho
en PC y, a continuación, en Propiedades. La cantidad
de memoria de la computadora aparecerá en
la pantalla.
Capítulo 4: Actualización de la computadora
44
Cómo agregar o sustituir una
unidad de discos ópticos
Para agregar o sustituir una unidad óptica:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Retire el bisel frontal según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el bisel frontal” en la
página 38.
3 Si se dispone a instalar una nueva unidad (y no a
sustituir la anterior), retire los dos tornillos de retención
que se encuentran en el compartimiento de la unidad
y luego diríjase al Paso 8. Para ver dónde están ubicados
los tornillos, consulte la fotografía que se encuentra en
Paso 6.
4 Si se dispone a sustituir una unidad existente,
desconecte los cables de la unidad y tome nota de su
ubicación y orientación. Deberá volver a conectar los
cables después de haber instalado la nueva unidad.
Herramientas
Para agregar o sustituir una unidad óptica necesitará un
destornillador Phillips.
Importante
El color y la forma de la cubierta frontal de la unidad de reemplazo
puede presentar algunas diferencias respecto de la unidad original.
Cable de datos de
la unidad
Cable de alimentación
de la unidad
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45
5 Anote todas las configuraciones del puente de la unidad
anterior (si las hubiere) y configure el puente de la
unidad nueva de la misma manera.
6 Retire los dos tornillos de retención de la unidad.
7 Deslice la unidad hacia adelante y sáquela del
compartimiento.
8 Deslice la unidad nueva en el compartimiento de
la unidad, alinee los orificios de los tornillos del
compartimiento de la unidad con los orificios de los
tornillos de la unidad y vuelva a colocar los dos tornillos
de retención.
9 Vuelva a conectar los cables de la unidad de acuerdo
con las notas obtenidas en Paso 4 o según las
instrucciones del fabricante.
10 Vuelva a colocar el bisel frontal según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el bisel
frontal” en la página 39.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 40.
Tornillos de retención de la unidad
Capítulo 4: Actualización de la computadora
46
Sustitución del panel de medios
El panel de medios que se encuentra en la parte frontal de
la computadora cuenta con diversas características, incluso
conectores de auriculares y de micrófono, puertos USB
y ranuras para lectores de tarjetas de memoria.
Las características del panel de medios de la computadora
pueden variar respecto de la imagen.
Para sustituir el panel de medios:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Retire el bisel frontal según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el bisel frontal” en la
página 38.
3 Extraiga la lengüeta de retención que se encuentra en
el bisel del panel de medios.
Herramientas
Para sustituir el panel de medios necesitará un destornillador Phillips.
Importante
La apariencia y las características del panel de medios de la computadora
podrán variar respecto de la imagen.
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47
4 Una vez que haya retirado la lengüeta de retención, gire
el bisel hacia arriba y aléjelo de la computadora.
5 En el lateral izquierdo de la carcasa, retire el tornillo que
sujeta el panel de medios a la computadora.
6 Tome nota del lugar donde los cables del panel de
medios se conecta a la placa del sistema y luego
desconecte los cables de dicha placa.
Importante
Si el panel de medios de la computadora solo tiene conectores
de audio (y no un lector de tarjeta de medios), solo tendrá que retirar
el cable de audio.
Tornillo
Cable de audio Cable USB (lector de tarjetas)
Capítulo 4: Actualización de la computadora
48
7 Retire los cables de la ficha de cable ubicada en la parte
inferior de la carcasa.
8 Retire el panel de medios de la computadora.
9 Coloque los cables del nuevo panel de medios a través
del orificio que se encuentra en la parte frontal de la
carcasa y luego coloque el nuevo panel de medios en
su lugar.
10 Asegure el panel de medios con el tornillo que retiró
previamente y luego encaje el bisel de los paneles en
su lugar.
11 Conecte los cables a la placa del sistema y luego
asegúrelos por debajo de la ficha de cable que se
encuentra en la parte inferior de la carcasa.
12 Vuelva a instalar el bisel frontal según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el bisel
frontal” en la página 39.
13 Vuelva a instalar el panel lateral de la carcasa de la
computadora según las instrucciones que encontrará en
“Cómo volver a colocar el panel lateral” en la página 40.
Ficha del cable
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49
Cómo agregar o sustituir
una unidad de disco duro
Para agregar o sustituir una unidad de disco duro:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Desconecte y distinga los cables de la unidad de disco
duro para poder recordar su ubicación y orientación.
(Deberá volver a conectar los cables después de haber
instalado la nueva unidad).
Importante
La cantidad y el tipo de unidades de disco duro de la computadora
podrán variar respecto de la imagen.
Herramientas
Para agregar o sustituir una unidad de disco duro necesitará un
destornillador Phillips.
Capítulo 4: Actualización de la computadora
50
3 Desenrosque el tornillo de mano que sujeta la caja de
los discos duros a la computadora. (Estos tornillos no se
pueden quitar).
4 Retire la caja de los discos duros de la computadora.
5 Si se dispone a sustituir una unidad, retire los tornillos
que sujetan la unidad de disco duro a la caja de discos
duros y luego saque la unidad de disco duro antigua de
la caja.
6 Si se dispone a sustituir una unidad, anote todas las
configuraciones del puente de la unidad anterior y
configure el puente de la unidad nueva de la
misma manera.
O BIEN,
Si se dispone a agregar una nueva unidad, configure
el puente tal como se indica en la guía del usuario de
la unidad.
Tornillo de mano de la caja de los discos duros
Tornillos de la unidad de disco duro
(parte superior)
Tornillos de la unidad de disco duro
(parte inferior)
Tornillos de la unidad de disco duro
(parte superior)
Tornillos de la unidad de disco duro
(parte inferior)
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51
7 Coloque la nueva unidad de disco duro en la caja y luego
asegúrela mediante los cuatro tornillos que retiró
previamente o los tornillos incluidos en la nueva unidad.
8 Alinee las lengüetas que se encuentran en el lateral
derecho de la caja con las ranuras que se encuentran
en el interior de la caja y luego coloque la caja dentro
de la carcasa.
9 Ajuste el tornillo de mano de la caja y luego conecte el
cable del ventilador que se encuentra en la caja de
discos duros nuevamente en la placa del sistema.
10 Conecte los cables de la unidad. Si se dispone a sustituir
una unidad, utilice las notas del Paso 2.
11 Sustituya el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo volver a colocar el panel lateral”
en la página 40.
12 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el
de alimentación.
13 Encienda la computadora.
14 Si utiliza la nueva unidad de disco duro como unidad
principal, instale Windows mediante el DVD del sistema
operativo provisto con la computadora. Para obtener
más información acerca de la restauración del sistema,
consulte “Recuperación del sistema” en la página 102.
Lengüetas para la caja de los
discos duros
Ranuras en el interior de la caja
Capítulo 4: Actualización de la computadora
52
Sustitución del disipador de
calor y el procesador
Para sustituir el disipador de calor y el procesador:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
3 Desconecte el cable del ventilador del disipador de calor
de la placa del sistema.
Herramientas
Para sustituir el disipador de calor necesitará un destornillador Phillips.
Cable del ventilador del procesador
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53
4 Desenrosque los cuatro tornillos que sujetan el
disipador de calor y el ensamblaje del ventilador a la
placa del sistema. Luego, retire el ensamblaje y ubíquelo
en una superficie estable, con la parte plana del
disipador de calor (la parte que tiene la pasta termal)
hacia arriba. (No es posible retirar los cuatro tornillos en
forma completa).
5 Presione la palanca de liberación del procesador hacia
abajo, levántela hacia arriba por completo y luego
saque el soporte de retención del procesador.
6 Retire el procesador de la placa del sistema.
Tornillos (se muestran sólo dos)
Capítulo 4: Actualización de la computadora
54
7 Instale el nuevo procesador en la placa del sistema.
Asegúrese de que la Patilla 1 del procesador (indicada
con la flecha serigrafiada en uno de los ángulos del
procesador) esté alineada con la Patilla 1 de la base del
procesador (la que no tiene orificio para patilla en la
base del procesador) y luego vuelva a colocar la palanca
y el soporte de retención en la posición cerrada.
8 Si se trata de un nuevo disipador de calor, retire el
adhesivo que se encuentra en el disipador de calor y
cubra la pasta termal gris. Si recicla un disipador de
calor, utilice alcohol isopropílico para quitar la pasta
termal antigua y luego vuelva a aplicar una pequeña
cantidad de pasta termal (del tamaño de un chícharo)
en la superficie que entra en contacto con el procesador.
9 Coloque el disipador de calor y el ensamblaje del
ventilador sobre el procesador y luego ajuste los
tornillos que fijan el procesador a la placa del sistema.
10 Conecte el cable del ventilador del disipador de calor a
la placa del sistema.
11 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 40.
Cómo agregar o sustituir una
tarjeta de expansión
Para sustituir o agregar una tarjeta de expansión:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión,
desconecte todos los cables conectados a la tarjeta y
tome nota de su ubicación y orientación. (Es posible que
deba volver a conectar los cables después de haber
instalado la nueva tarjeta).
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55
3 Abra la palanca de retención de la tarjeta.
4 Si se dispone a reemplazar una tarjeta de expansión,
retire la tarjeta anterior. Puede mover la tarjeta con
suavidad de lado a lado para aflojarla, pero no la doble.
5 Instale la nueva tarjeta en la ranura de expansión.
Puede insertar la tarjeta moviéndola suavemente de
lado a lado, pero no la doble.
6 Si acaba de sustituir una tarjeta de expansión, vuelva a
conectar los cables de la tarjeta de expansión (si los
hubiere) mediante las notas del Paso 2. Si agregó una
nueva tarjeta de expansión, conecte los cables según la
guía del usuario de la tarjeta.
7 Presione la palanca de retención de la tarjeta para que
vuelva a su lugar.
Precaución
No toque los contactos situados en la parte inferior de la tarjeta
de expansión. Si los toca, la tarjeta puede sufrir un daño electroestático.
Capítulo 4: Actualización de la computadora
56
8 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 40.
Sustitución de la batería
del sistema
Si el reloj de la computadora no funciona correctamente o
las opciones de la utilidad de configuración del BIOS no se
guardan al apagar la computadora, sustituya la batería del
sistema. Utilice una batería del mismo tamaño y voltaje que
la batería original de la computadora.
Para sustituir la batería:
1 Reinicie la computadora.
2 Mientras se reinicia la computadora, mantenga
presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal
de la utilidad de configuración del BIOS.
3 Tome nota de todos los valores que aparecen en los
menús y submenús, y salga de la utilidad.
4 Apague la computadora.
5 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
6 Para lograr mayor estabilidad, coloque la computadora
en forma horizontal. Para evitar rayar la carcasa,
colóquela sobre una toalla u otra superficie no abrasiva.
Advertencia
La sustitución incorrecta de la batería puede conllevar peligro de
explosión. Sustituya la batería únicamente por otra del mismo tipo o por una
equivalente recomendada por el fabricante. Cuando deba deshacerse de las
baterías usadas, siga las instrucciones del fabricante.
Precaución
Toda opción de configuración del BIOS que haya personalizado
se perderá al retirar la batería del sistema. La configuración volverá a
ser aquella predeterminada de fábrica.
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57
7 Ubique la batería anterior en la placa del sistema y tome
nota de su orientación. Deberá instalar la nueva batería
de la misma manera.
8 Pulse la lengüeta de liberación de la batería. La batería
saldrá de la base.
9 Asegúrese de que el lado positivo (+) de la nueva batería
quede hacia arriba (generalmente se trata del lado
donde se encuentran grabados el tipo y el número de
modelo de la batería) y luego presione la batería hacia
la base hasta que encaje en su lugar.
10 Vuelva a colocar el panel lateral según las instrucciones
que encontrará en “Cómo volver a colocar el panel
lateral” en la página 40.
11 Vuelva a conectar todos los cables externos, incluso el
de alimentación.
12 Encienda la computadora.
13 Mientras la computadora se inicia, mantenga
presionada la tecla F1. Se abrirá el menú principal
de la utilidad de configuración del BIOS.
14 En la utilidad de configuración del BIOS, restaure
las opciones de configuración que anotó en Paso 3.
15 Guarde todas las opciones y cierre la utilidad de
configuración del BIOS.
Importante
La ubicación de la batería en la computadora puede presentar
algunas diferencias respecto de la siguiente imagen.
Lengüeta de liberación de la batería
Capítulo 4: Actualización de la computadora
58
Sustitución de la placa
del sistema
Para sustituir la placa del sistema:
1 Retire el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo retirar el panel lateral” en la
página 37.
2 Retire las tarjetas de expansión según se indica en
“Cómo agregar o sustituir una tarjeta de expansión”
en la página 54.
3 Retire todos los módulos de memoria según se indica
en “Instalación de memoria” en la página 42.
4 Desconecte todos los cables de alimentación y de datos
de la placa del sistema y tome nota de su ubicación y
orientación. (Deberá volver a conectar los cables
después de instalar la nueva placa).
5 Retire los cuatro tornillos que sujetan la fuente de
alimentación a la computadora y luego sáquela de allí.
6 Retire los ocho tornillos de la placa del sistema.
Consejo
Podrá diferenciar cada cable con cinta adhesiva para facilitar su
posterior conexión.
Tornillos
Tornillos
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59
7 Levante la placa del sistema y retírela de la carcasa.
8 Alinee la nueva placa del sistema con los orificios de los
tornillos en la carcasa y luego fije la placa en la carcasa
con los tornillos.
9 Si la nueva placa del sistema no incluye un procesador,
retire el procesador de la placa del sistema anterior
mediante las instrucciones que se encuentran en
“Sustitución del disipador de calor y el procesador” en
la página 52. Luego, instálelo junto con el disipador de
calor en la nueva placa del sistema y siga las mismas
instrucciones.
10 Vuelva a colocar la fuente de alimentación dentro de la
carcasa y luego instale los cuatro tornillos para fijar la
fuente a la carcasa.
11 Conecte todos los cables de alimentación y de datos
mediante las notas del Paso 4.
12 Vuelva a instalar los módulos de memoria que retiró
previamente.
13 Vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que
retiró previamente.
14 Sustituya el panel lateral según las instrucciones que
encontrará en “Cómo volver a colocar el panel lateral”
en la página 40.
Capítulo 4: Actualización de la computadora
60
Capítulo 5
61
Mantenimiento de
la computadora
•
Configuración de un programa de
mantenimiento
•
Cuidado de la computadora
•
Limpieza de la computadora
•
Actualización de Windows
•
Uso de BigFix
•
Administración del espacio en la
unidad de disco duro
•
Programación de tareas de
mantenimiento
•
Transferencia de datos desde el
equipo anterior
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
62
Configuración de un programa
de mantenimiento
Utilice el cuadro que aparece a continuación para configurar
un programa de mantenimiento periódico.
Tarea de
mantenimiento
Semanal Mensual Cuando sea
necesario
Analizar en busca
de virus
X X X
Ejecutar
Windows Update
XX
Administrar el espacio
en la unidad de
disco duro
X
Limpiar las unidades
de disco duro
XX
Buscar errores en la
unidad de disco duro
X X
Desfragmentar la
unidad de disco duro
XX
Hacer una copia de
seguridad de los
archivos
X X X
Limpiar la carcasa de
la computadora y los
dispositivos periféricos
X
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63
Cuidado de la computadora
Para prolongar la vida útil de la computadora:
• Procure no golpear ni dejar caer la computadora ni
coloque ningún tipo de objeto encima. La carcasa,
aunque es resistente, no está fabricada para soportar
peso adicional.
• Se recomienda utilizar el embalaje original cuando
necesite trasladar la computadora.
• Mantenga la computadora alejada de los campos
magnéticos ya que éstos pueden borrar la información
que se encuentra en los discos duros.
• Nunca apague la computadora cuando el indicador
luminoso del disco duro esté encendido; puede perder
o dañar los datos que se encuentran en el disco duro.
• Evite exponer a la computadora a cambios
de temperatura extremos. La carcasa podría
resquebrajarse y romperse ante las bajas temperaturas
y derretirse o deformarse ante temperaturas altas.
Los daños producidos por las temperaturas extremas
no están contemplados en la garantía. En general,
la computadora debe estar a las mismas temperaturas
con las que usted se sienta cómodo.
• Mantenga todo tipo de líquidos alejados de la
computadora. El derramamiento de líquidos sobre los
componentes podría dar lugar a costosas reparaciones
que no están contempladas en la garantía.
• Evite el polvo y los ambientes de trabajo sucios. El polvo
y la suciedad pueden obstruir los mecanismos internos
y pueden causar daños permanentes a la computadora.
• No bloquee las ranuras de ventilación. Si lo hace, es
posible que la computadora se recaliente y se reinicie
sin previo aviso o se dañe de manera permanente.
• Cuando guarde la computadora durante mucho tiempo,
desconecte la alimentación de CA.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
64
Limpieza de la computadora
Se recomienda mantener la computadora limpia y las rejillas
de ventilación sin polvo para preservar un funcionamiento
óptimo. Reúna los siguientes artículos para limpiar la
computadora:
• Un paño suave del que no se desprendan pelusas
• Un envase de aire comprimido en aerosol con una
extensión estrecha en forma de cánula
• Hisopos
• Un kit de limpieza para la unidad de grabación de
discos ópticos
Limpieza de la parte externa
• Antes de limpiar cualquier componente, apague
siempre la computadora y los demás dispositivos
periféricos.
• Para limpiar la computadora y otras partes del equipo,
utilice un paño húmedo del que no se desprendan
pelusas. No utilice productos de limpieza solventes ni
abrasivos porque pueden dañar la terminación de los
componentes.
• La computadora se enfría con el aire que circula a través
de las rejillas de ventilación situadas en la carcasa. Por lo
tanto, es importante mantener dichas rejillas sin polvo.
Una vez que la computadora se encuentre apagada
y desconectada, elimine el polvo de las rejillas de
ventilación con la ayuda de un paño húmedo. Tenga
cuidado de no derramar agua en las rejillas de
ventilación.
Advertencia
Si bien al apagar la computadora se interrumpe el suministro de
electricidad, una pequeña cantidad de corriente eléctrica continúa circulando.
Para evitar los daños ocasionados por una descarga eléctrica, desenchufe
el cable de alimentación, el cable del módem y el cable de red de las tomas
de corriente.
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65
Limpieza del teclado
Se recomienda limpiar el teclado periódicamente para eliminar
el polvo y las pelusas que se acumulan debajo de las teclas.
Para limpiar el teclado:
1 Limpie el teclado con un envase de aire comprimido en
aerosol que tenga una extensión en forma de cánula
para eliminar el polvo y las pelusas que se acumulan
debajo de las teclas.
2 Si derrama líquido sobre el teclado, apague la
computadora y voltéelo hacia abajo. Escurra el líquido
y deje que el teclado se seque antes de usarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, es posible que tenga que reemplazarlo.
Limpieza del monitor
Para limpiar el monitor:
• Para limpiar la pantalla plana de un monitor LCD, utilice
un paño suave humedecido en agua. Humedezca el
paño (jamás derrame el líquido directamente sobre
la pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla.
• Si desea limpiar un monitor CRT, utilice un paño suave
y un limpiador de vidrios para la pantalla. Vierta un poco
del limpiador en el paño (nunca directamente sobre la
pantalla) y utilícelo para limpiar la pantalla.
Limpieza del ratón
Si el puntero del ratón se mueve irregularmente por la pantalla
de la computadora o se hace muy difícil controlarlo de forma
precisa, se recomienda limpiarlo para mejorar así su
funcionamiento.
Para limpiar el ratón:
• Limpie la parte inferior del ratón con un paño húmedo
del que no se desprendan pelusas.
Precaución
La pantalla plana de una computadora está fabricada con un cristal con
un recubrimiento especial y puede rayarse o dañarse con productos de limpieza
abrasivos o que contengan amoníaco.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
66
Limpieza de discos ópticos
Los discos ópticos (los CD, los DVD y los discos Blu-ray)
se ensucian por su constante utilización.
Para limpiar un disco óptico:
• Limpie desde el centro hacia fuera, no en círculos,
con un producto fabricado especialmente para tal fin.
Actualización de Windows
Windows Update le ayuda a mantener la computadora
actualizada. Utilice Windows Update para elegir las
actualizaciones del sistema operativo, de software y de
hardware para la computadora. Periódicamente se agregan
nuevos contenidos al sitio para que pueda obtener siempre
las actualizaciones y los parches más recientes para proteger
la computadora y mantenerla en óptimo funcionamiento.
Windows Update analiza el equipo y proporciona una
selección personalizada de actualizaciones que corresponden
solamente al software y al hardware de ese equipo.
Para obtener información sobre cómo ejecutar Windows
Update, consulte “Windows Update” en la
Guía del usuario
en línea. También puede administrar Windows Update desde
el Centro de seguridad de Windows. Para obtener más
información, consulte “Protección de la computadora”
en la
Guía del usuario
en línea.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Update, haga clic en
Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba windows update en
el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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67
Uso de BigFix
BigFix es un programa que busca inconvenientes y conflictos
en la computadora. Recopila información automáticamente
acerca de los últimos errores, alertas de seguridad y
actualizaciones de los sitios de BigFix en Internet. Cuando
BigFix detecta un inconveniente, el icono azul de la barra de
tareas parpadea. Para solucionar el inconveniente, haga clic
en ese icono para abrir BigFix.
Para iniciar BigFix:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en BigFix.
2 Para obtener más información acerca del programa
BigFix, haga clic en Ayuda y, a continuación,
en Tutorial.
Administración del espacio en
la unidad de disco duro
Windows ofrece varios utilitarios que le permitirán comprobar
si hay espacio en el disco duro, eliminar archivos innecesarios,
desfragmentar archivos y realizar copias de seguridad
de archivos.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
68
Comprobación del espacio en el disco duro
Para comprobar si hay espacio disponible en la unidad de
disco duro:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
examinar para verificar si existe espacio de archivo
disponible, y luego haga clic en Propiedades.
Aparecerá información sobre el espacio disponible
en la unidad.
Acceso directo
Inicio ! PC ! clic con el botón derecho del ratón en la unidad
! Propiedades
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69
Eliminación de archivos innecesarios
Es importante eliminar archivos innecesarios, tales como los
archivos temporales y los archivos que se encuentren en la
Papelera de reciclaje, para liberar espacio en la unidad de
disco duro.
Para eliminar todos los archivos innecesarios:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Liberador de espacio en disco. Se abrirá el cuadro
de diálogo
Liberador de espacio en disco
.
2 Haga clic en una de las siguientes opciones:
• Sólo mis archivos libera espacio solamente en las
carpetas del usuario que se encuentra registrado en
ese momento.
• Archivos de todos los usuarios del equipo libera
espacio en todas las carpetas.
Se abrirá el cuadro de diálogo
Liberador de espacio
en disco
.
3 Haga clic para seleccionar los tipos de archivos
que desea eliminar y luego haga clic en Aceptar.
Se eliminarán los tipos de archivos que indicó.
Acceso directo
Inicio ! PC ! clic con el botón derecho del ratón en la unidad !
Propiedades ! Liberador de espacio en disco
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo eliminar los
archivos innecesarios del disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Ayuda y soporte técnico. Escriba liberador de espacio en
disco en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
70
Comprobación de errores en la unidad de
disco duro
El programa de Comprobación de errores examina la unidad
de disco duro en busca de áreas dañadas físicamente y
problemas en archivos y carpetas. Este programa corrige
problemas en archivos y carpetas e identifica las áreas de la
unidad de disco duro que se encuentran dañadas para que
Windows no las utilice.
Si utiliza la computadora varias horas al día es recomendable
ejecutar la función de Comprobación de errores una vez por
semana. Si la usa con menos frecuencia, una vez al mes será
suficiente. Asimismo, utilice esta función si advierte
problemas en la unidad de disco duro.
Para saber si el disco duro tiene errores:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad que desea
buscar errores, luego en Propiedades y, finalmente,
en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Buscar ahora y luego en Inicio. Ya se han
buscado errores en la unidad. Este proceso puede
demorar varios minutos.
Una vez que Windows finalice la comprobación de
errores en la unidad, proporciona un resumen de
los problemas que encontró.
Importante
La función de Comprobación de errores no podrá examinar una
unidad si ésta se encuentra en uso. Si desea buscar errores en la unidad
de disco duro, se le preguntará si desea examinar la unidad de disco
duro posteriormente (la próxima vez que reinicie la computadora).
Si aparece este mensaje, haga clic en Programación de búsqueda
en el disco duro.
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71
4 Para corregirlos, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla.
5 Haga clic en Aceptar.
Desfragmentación de la unidad de disco duro
En algunas ocasiones, cuando se trabaja con archivos,
Windows divide la información de los archivos en partes y los
almacena en diferentes lugares de la unidad de disco duro.
Esto se denomina
fragmentación
y es un procedimiento
normal. Para que la computadora pueda utilizar un archivo en
particular, Windows debe buscar las partes que lo conforman
y unirlas nuevamente. Este proceso hace más lento el
funcionamiento de la unidad de disco duro.
El programa Desfragmentador de disco organiza los datos de
la unidad para que cada archivo quede almacenado como una
unidad, en lugar de dividirse en varias partes esparcidas en
diferentes áreas de la unidad. La desfragmentación de la
información almacenada en la unidad puede mejorar el
funcionamiento de la unidad de disco duro.
No use el teclado ni el ratón mientras se ejecuta el
Desfragmentador de disco, ya que su uso puede detener y
reiniciar continuamente el proceso de desfragmentación.
Asimismo, si está conectado a una red, desconéctese antes de
iniciar el Desfragmentador de disco. La comunicación en red
puede detener el proceso de desfragmentación y hacer que
se reinicie.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo buscar errores en
el disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba buscar errores en el disco en el cuadro Buscar
ayuda y, luego, presione I
NTRO.
Consejo
Dado que el proceso de desfragmentación de una unidad puede tardar
varias horas (según el tamaño de la unidad que se esté desfragmentando), inicie
el proceso cuando no necesite utilizar la computadora por varias horas.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
72
Para desfragmentar una unidad de disco duro:
1 Desconecte la computadora de la red.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Desfragmentador de disco. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Desfragmentador de disco
.
3 Haga clic en Desfragmentar ahora. Este proceso
puede demorar varias horas, según el tamaño de
la unidad que se esté desfragmentando.
Creación de copias de seguridad de archivos
Crear copias de seguridad de los archivos y eliminarlos de la
unidad de disco duro libera espacio para los archivos nuevos.
Asimismo, le ofrece protección contra la pérdida de
información importante si hubiera fallas en el disco duro o se
borrasen archivos accidentalmente.
Le recomendamos hacer copias de seguridad de sus archivos
con regularidad en un CD grabable en blanco (si tiene una
unidad grabable). Para realizar una copia de seguridad
completa de la unidad de disco duro, use un dispositivo
de copia de seguridad, como una unidad grabable.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo desfragmentar el
disco duro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ayuda y soporte
técnico. Escriba desfragmentar en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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73
Para hacer una copia de seguridad de los archivos:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en PC.
Se abrirá la ventana
PC
.
2 Haga clic con el botón derecho en la unidad de la cual
desea realizar la copia de seguridad, en Propiedades
y, luego, en la ficha Herramientas.
3 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora, luego,
en Ejecutar una copia de seguridad de archivos
ahora.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
seleccionar una ubicación de almacenamiento de la
copia de seguridad, los archivos y las carpetas que
desea copiar.
Programación de tareas de
mantenimiento
El Programador de tareas le permite programar las tareas de
mantenimiento, tales como ejecutar el Desfragmentador de
disco y comprobar si hay errores en las unidades.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo realizar copias de
seguridad de archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba copia de seguridad en el cuadro Buscar ayuda
y, luego, presione I
NTRO.
Importante
La computadora debe estar encendida para realizar las tareas programadas.
Si la computadora está apagada, las tareas programadas no se desarrollarán.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
74
Para activar el Programador de tareas:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Programador de tareas. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Programador de tareas
.
2 Haga clic en Crear tarea básica para las tareas básicas
o en Crear tarea para crear tareas más complejas y,
a continuación, siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para terminar de configurar y programar
la tarea.
Transferencia de datos desde
el equipo anterior
Transferir archivos y configuraciones
automáticamente
Si su equipo anterior utilizaba Windows XP o Windows Vista,
con Windows Easy Transfer podrá transferir archivos,
carpetas, configuraciones de programas de software y de
cuentas de usuario (tales como configuraciones de pantalla,
de Internet y de correo electrónico) desde el equipo anterior
al nuevo.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo programar las
tareas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
programador de tareas en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
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75
Mientras Windows Easy Transfer esté en uso, no podrá
ejecutar otras tareas en las computadoras.
Para transferir archivos y configuraciones desde el
equipo anterior:
1 Si desea transferir las configuraciones de los programas
a la nueva computadora, instale esos programas en la
computadora nueva antes de ejecutar Windows Easy
Transfer. Windows Easy Transfer copia únicamente las
configuraciones del software a la nueva computadora,
no el software en sí.
2 Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente,
en Windows Easy Transfer. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Windows Easy Transfer
.
3 Haga clic en Siguiente, en Comenzar una nueva
transferencia y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla para finalizar la transferencia.
Transferencia manual de archivos y
configuraciones
Puede transferir manualmente los archivos de información
personal al copiarlos a un medio extraíble, como un CD
grabable, una unidad de disco duro externa, la red o
una unidad de memoria flash.
Búsqueda de documentos
Muchos programas guardan automáticamente los archivos
de información personal en la carpeta
Documentos
o
Mis
documentos
. Busque los archivos de información personal
en la carpeta Mis documentos de la computadora anterior.
Importante
Si su equipo anterior no utiliza Windows XP ni Windows Vista, deberá
transferir manualmente la información mediante un disco grabable, una unidad
de memoria flash o una unidad de disco duro externa.
Ayuda
Para obtener más información sobre cómo transferir archivos,
haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
transferencia de archivos en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
76
Para buscar archivos en la carpeta Documentos:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio y, a
continuación, en Documentos. Se abrirá la carpeta
Documentos
, donde encontrará muchos de los archivos
de información personal guardados. Continúe en el
Paso 4.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Mis Documentos. Se abrirá la ventana
Mis
documentos
. Allí encontrará guardados muchos de
los archivos de información personal. Continúe en
el Paso 4.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Continúe con
el siguiente paso.
2 Haga doble clic en el icono de la unidad C:\.
3 Haga doble clic en la carpeta Documentos o Mis
documentos. Se abrirá la ventana
Mis documentos
.
Allí encontrará guardados muchos de los archivos
de información personal.
4 Copie los archivos de información personal en un medio
extraíble o en otra computadora de la red.
Búsqueda de otros archivos
Utilice la función Buscar de Windows para localizar otros
archivos de información personal. Para obtener más
información, consulte la sección “Uso de Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La
extensión
de los archivos (la parte del nombre del archivo
que aparece después del último punto) le permite identificar
los distintos tipos de archivos de datos. Por ejemplo, el archivo
de un documento puede tener la extensión .DOC y el de una
hoja de cálculo, la extensión .XLS.
Tipo de archivo El archivo generalmente termina con...
Documentos .DOC, .TXT, .RTF, .HTM, .HTML, .DOT
Hojas de cálculo .XLS, .XLT, .TXT
Imágenes .JPG, .BMP, .GIF, .PDF, .PCT, .TIF, .PNG, .EPS
Películas .MPEG, .MPG, .AVI, .GIF, .MOV
Sonido y música .WAV, .CDA, .MP3, .MID, .MIDI, .WMA
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77
Para encontrar archivos mediante la opción Buscar:
1 En Windows Vista, haga clic en (Inicio) y,
a continuación, en Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Buscar. Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
O bien,
En Windows 98, Windows Me o Windows 2000, haga
clic en Inicio, Buscar y luego en Archivos y carpetas.
Se abrirá la ventana
Resultados de la búsqueda
.
2 Escriba el nombre de archivo que desea buscar y luego
presione INTRO. Se mostrarán los resultados de la
búsqueda.
3 Para obtener más información acerca de estas opciones,
haga clic en Ayuda.
Capítulo 5: Mantenimiento de la computadora
78
Capítulo 6
79
Resolución de problemas
•
Pautas generales de seguridad
•
Primeros pasos
•
Resolución de problemas
•
Recuperación del sistema
•
Servicio de Asistencia telefónica
Capítulo 6: Resolución de problemas
80
Pautas generales de seguridad
Siga estas pautas generales de seguridad para resolver los
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a la computadora y a una toma de CA activa.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones se encuentren fijas.
• Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de
la unidad de disco duro.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente en el diagnóstico y
resolución del problema.
• Si agregó o extrajo dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de que
ha seguido correctamente las instrucciones.
• Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea.
Advertencia
Nunca retire la carcasa de la computadora mientras esté encendida y los
cables del módem, de red y de alimentación estén conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Si desea obtener más información acerca
de la prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte
“Prevención de descargas electrostáticas” en la página 36.
Advertencia
Para evitar lesiones en el cuerpo, no intente resolver los problemas de
la computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico
informático especializado.
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81
Resolución de problemas
Los temas de resolución de problemas se muestran en orden
alfabético.
Administración de archivos
Se ha eliminado un archivo involuntariamente
Si eliminó un archivo mientras mantenía presionada la tecla
M
AYÚS, no podrá recuperarlo.
Cómo recuperar archivos eliminados:
1 Haga doble clic en el icono Papelera de reciclaje.
2 Haga clic con el botón derecho en el archivo que desee
recuperar y seleccione Recuperar. El archivo será
restaurado al lugar de donde fue eliminado
originalmente.
No obstante, esta acción no podrá efectuarse si se vació
la Papelera de reciclaje antes de recuperar el archivo.
Deberá restaurar la computadora al estado anterior
• Consulte “Recuperación del sistema” en la página 102.
Alimentación eléctrica
La computadora no enciende
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a una toma de CA y a la computadora,
además de que la computadora esté encendida.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase o las palabras clave resolución de problemas en
el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la recuperación de archivos
eliminados, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
la frase o las palabras clave restauración del sistema en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
Capítulo 6: Resolución de problemas
82
• Si la computadora está conectada a un estabilizador
de tensión, asegúrese de que el estabilizador esté
debidamente conectado a una toma de corriente, que
esté encendido y en funcionamiento. Para controlar el
funcionamiento de la toma de electricidad, conecte un
aparato que funcione, por ejemplo, una lámpara y
enciéndalo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación no esté
cortado ni dañado. Cambie los cables de ser necesario.
Audio
Consulte “Sonido” en la página 98.
Contraseñas
La computadora no acepta la contraseña
• Asegúrese de que la tecla BLOQ MAYÚS esté desactivada
y escriba la contraseña nuevamente.
Disco duro
Aparece el mensaje de error “Espacio en disco insuficiente”
• Elimine los archivos innecesarios del disco duro con la
función Liberador de espacio en disco. Para obtener
instrucciones acerca de cómo eliminar archivos
innecesarios, consulte “Eliminación de archivos
innecesarios” en la página 69.
• Vacíe la Papelera de reciclaje al hacer clic con el
botón derecho en el icono Papelera de reciclaje y, a
continuación, haga clic en Vaciar la papelera de reciclaje.
• Guarde los archivos en otra unidad. Si la unidad de disco
duro está llena, copie los archivos que no utilice con
frecuencia en medios de copia de seguridad y luego
elimínelos de la unidad de disco duro.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la administración de
archivos, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase administración de archivos en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
Precaución
Al vaciar la Papelera, se perderán definitivamente todos los
archivos eliminados.
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83
Aparece el mensaje “Error de datos”
• La causa puede originarse en un área defectuosa del
disco duro. Para resolver los problemas en la unidad de
disco duro, ejecute el programa Comprobación de
errores. Para obtener instrucciones acerca de cómo
resolver problemas de la unidad de disco duro, consulte
“Comprobación de errores en la unidad de disco duro”
en la página 70.
No es posible acceder a la unidad de disco duro o aparece
el mensaje “Falla general al acceder a la unidad C”
• Si la computadora se ha expuesto a electricidad estática
o a impactos físicos, es posible que sea necesario volver
a instalar el sistema operativo. Consulte “Recuperación
del sistema” en la página 102.
Ethernet
No es posible ver las otras computadoras de la red
• Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado al
conector Ethernet de la computadora. Asegúrese de que
el otro extremo esté conectado a un router de red, un
conmutador, un concentrador u otro dispositivo de red.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
encendidas y conectadas a una toma eléctrica con
alimentación.
• Asegúrese de que el router (si tiene uno) esté encendido
y conectado a una toma eléctrica con alimentación.
La mayoría de los routers tienen luces que indican que
están funcionando. Para obtener más información,
consulte la documentación provista con el router.
• Si utiliza un router, intente reiniciarlo al desconectarlo
del cable de alimentación, espere cinco segundos y
luego vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que todas las computadoras de la red
tengan el mismo nombre de grupo de trabajo.
• Asegúrese de que todas las computadoras estén
utilizando la misma máscara de subred.
• Si asignó direcciones IP a las computadoras, asegúrese
de que todas las computadoras tengan direcciones IP
diferentes. Para las redes domésticas, las direcciones IP
deben ser 192.168.N.N, donde N es un número que
deberá asignar entre 0 y 254. El primer número
asignado a la N debe ser el mismo para todas las
computadoras de la red, mientras que el segundo
debe ser diferente en todas.
Capítulo 6: Resolución de problemas
84
La computadora no reconoce la tarjeta de expansión
Ethernet
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con la tarjeta Ethernet.
• Vuelva a colocar la tarjeta. Para obtener más
información acerca de cómo abrir la carcasa de la
computadora, consulte “Apertura de la carcasa” en la
página 37. Para obtener más información acerca de la
tarjeta Ethernet, consulte la documentación que viene
con la tarjeta Ethernet.
La red Ethernet funciona más lento que lo esperado
• Si la red Ethernet funciona más lento que lo esperado,
compruebe la velocidad de cada componente Ethernet.
A fin de obtener resultados óptimos, todos los
componentes Ethernet deben ser Standard Ethernet
(10 Mbps), Fast Ethernet (100 Mbps o 10/100 Mbps)
o Gigabit Ethernet (1000 Mbps o 10/100/1000 Mbps).
Si utiliza una combinación de componentes Ethernet,
Fast Ethernet y Gigabit Ethernet, es posible que su
red funcione a la velocidad del componente más lento.
Impresora
La impresora no enciende
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras poseen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionar para activarlas.
• Controle que el cable de alimentación se encuentre
conectado a una fuente de alimentación de CA.
La impresora está encendida pero no imprime
• Verifique el cable que conecta la impresora a la
computadora. Verifique que esté en el tipo de
puerto indicado.
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionar para comenzar a imprimir. Presione el
botón para activar la impresora.
• Compruebe que las patillas del cable no estén dobladas
ni dañadas.
• Si la impresora con la que desea imprimir no es la
predeterminada, asegúrese de haberla seleccionado
en la configuración de la impresora.
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85
Para configurar una impresora como predeterminada:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido, luego, en la opción
Cambiar impresora predeterminada en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresora
.
3 Haga clic con el botón derecho en el nombre
de la impresora que desea establecer como
predeterminada y, a continuación, haga clic
en Configurar como predeterminada.
• Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte la documentación de la impresora para
obtener instrucciones acerca de la instalación del
controlador de la impresora.
Aparecerá el mensaje de error “La cola de impresión
está llena”
• Asegúrese de que la impresora no esté configurada para
funcionar fuera de línea.
Para detectar si la impresora está configurada para
funcionar fuera de línea:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido, luego en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresoras
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar. Si en el menú advierte que la casilla
Usar impresora fuera de línea está activada, haga
clic en Usar impresora fuera de línea para
desactivarla.
• Espere a que se impriman los archivos antes de enviar
más a la impresora.
• Si necesita imprimir archivos de gran tamaño o varios
archivos al mismo tiempo, puede añadir más memoria
a la impresora. Consulte la documentación pertinente
para obtener más instrucciones sobre cómo agregar
memoria.
Capítulo 6: Resolución de problemas
86
Aparecerá el mensaje de error “La impresora se ha quedado
sin papel”
• Luego de añadir papel, asegúrese de que la impresora
esté en línea. La mayoría de las impresoras tienen un
botón para trabajar En línea/Fuera de línea, que debe
presionar luego de añadir el papel.
Internet
Consulte también “Módem (acceso telefónico)” en la
página 92.
No es posible conectarse a Internet
• Si utiliza un módem de acceso telefónico, asegúrese de
que el cable del módem esté conectado al conector del
módem, no al de red Ethernet. Consulte el póster de
configuración para asegurarse de que las conexiones se
hayan realizado correctamente.
- O BIEN -
Si utiliza un módem de cable o de DSL, asegúrese de que
el cable del módem esté enchufado al conector de red
Ethernet y no al conector del módem. Consulte el póster
de configuración para asegurarse de que las conexiones
se hayan realizado correctamente.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Comuníquese con el servicio de asistencia técnica
del proveedor para obtener ayuda.
• Asegúrese de que no exista ningún problema relacionado
con el módem. Para obtener más información, consulte
“Módem (acceso telefónico)” en la página 92.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
la impresora, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
la frase resolución de problemas de la impresora en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas con las conexiones de Internet, haga clic en Inicio y luego
en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase resolución de
problemas de conexión en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
www.mx.emachines.com
87
Aparece el mensaje “Imposible localizar el servidor” y no
es posible navegar por Internet
• Este problema puede ocurrir cuando se ha escrito de
forma incorrecta la dirección URL (dirección Web), si se
ha perdido la conexión a Internet o si el ISP tiene
problemas de carácter técnico. Compruebe que
la dirección URL sea la correcta o pruebe con una
diferente. Si el error persiste, finalice la conexión con
el proveedor, cierre el explorador y luego vuelva a
conectarse y abrir el explorador. Si el error continúa, es
posible que el proveedor tenga dificultades técnicas.
La conexión a un sitio Web demora demasiado
El rendimiento de Internet puede verse afectado por diversos
factores:
• El estado en que se encuentran las líneas telefónicas de
su hogar o el servicio telefónico local
• El estado de las computadoras de Internet a las que se
conecta y la cantidad de usuarios que acceden a esas
computadoras
• La complejidad de los gráficos y archivos multimedia
que contienen las páginas Web
• La apertura simultánea de varios navegadores Web, la
realización de varias descargas de datos y la apertura
simultánea de varios programas en la computadora
No recibe mensajes que le han enviado por correo
electrónico
• Haga clic en el botón Recibir de su programa de correo
electrónico.
• Asegúrese de haber configurado correctamente la
cuenta del proveedor de servicios de Internet (ISP).
Comuníquese con el servicio de Asistencia técnica del
proveedor para obtener ayuda.
Lector de tarjetas de memoria
Las letras de las unidades correspondientes a las ranuras
de la tarjeta de memoria no aparecen en la ventana PC
• El lector de tarjetas de memoria se desinstaló
provisoriamente al utilizar el icono Quitar hardware de
la bandeja del sistema. Reinicie la computadora y el
lector de tarjetas se volverá a instalar.
Capítulo 6: Resolución de problemas
88
Media Center
Esta sección sólo trata los problemas relacionados con el
modo Media Center. El modo Media Center está disponible
únicamente para las versiones de Windows Vista Home
Premium y Ultimate. Para obtener información acerca de
la resolución de problemas de Media Center que no estén
incluidos en esta sección, visite el sitio web de asistencia
técnica de eMachines en www.mx.eMachines.com
.
La pantalla de video de Media Center se ve mal en el
televisor
Muchos factores pueden afectar la calidad del video de
manera significativa; por ejemplo, el tipo de pantalla, la
calidad de la fuente de video, el tipo de conexión utilizada, la
calidad de los cables de video, la resolución del dispositivo de
pantalla, el tamaño del televisor, la antigüedad del televisor
o el tipo de televisor (escaneo progresivo o entrelazado):
• Tipo de pantalla: el Media Center se visualiza mejor en
pantallas de computadora. Es posible que otros tipos de
dispositivos de pantalla, incluso los televisores de venta
al por menor, ofrezcan video de calidad inferior. Si no
compró un dispositivo de pantalla cuando adquirió la
computadora, la mejor opción es un dispositivo de
pantalla de escaneo progresivo con entrada VGA.
• Calidad de la fuente de video: la calidad de la señal
de video que recibe la computadora afecta la calidad de
video. El video que se muestra del Media Center es tan
bueno como la señal de video fuente. El cable común,
el cable digital y el satélite suelen ofrecer una mejor
calidad que la antena.
Ayuda
Para obtener más información acerca de Windows Media Center, haga
clic en Inicio y, luego, en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase Media
Center en el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
www.mx.emachines.com
89
• Tipo de conexión utilizada: puede conectar la salida
de video de la computadora a un televisor. Sin embargo,
el tipo de conexión afecta la calidad de video.
Media Center tiene dos salidas de video:
• VGA: si el televisor incluye un puerto VGA, conecte
el cable VGA del puerto VGA (monitor) de la
computadora al puerto de entrada VGA del televisor
para obtener una óptima calidad. Muchos
televisores no tienen un puerto VGA.
• S-Video: si el televisor no tiene un puerto VGA, pero
incluye un puerto S-Video, conecte el cable S-Video
del puerto de salida S-Video de la computadora
al puerto de entrada S-Video del televisor.
Normalmente, la calidad de la pantalla de S-Video es
buena para las imágenes del televisor. Sin embargo,
la calidad de la pantalla para las funciones de la
computadora no es tan buena como la salida VGA.
La salida de pantalla de S-Video no está optimizada
para la pantalla de video de la computadora.
• Calidad de los cables de video: si los cables de video
son inadecuados o de baja calidad, se podrán generar
problemas que afecten la calidad de video. eMachines
le recomienda utilizar cables de video de calidad que
podrá adquirir en www.mx.eMachines.com
.
• Resolución de la pantalla: muchos televisores no son
compatibles con la resolución que utiliza la señal de
video de la computadora y es posible que modifiquen,
transpongan o desplacen la imagen. Para lograr una
mejor imagen en la pantalla de la TV, es posible que
tenga que bajar la resolución de la pantalla a 800 × 600
o 640 × 480. Para obtener más información acerca de
cómo cambiar la resolución de la pantalla, consulte la
sección “Personalización de Windows” en la
Guía del
usuario
en línea.
• Tamaño del dispositivo de pantalla: generalmente, las
pantallas de computadora pequeñas para aplicaciones
estándar de computadora no están optimizadas para
reproducción de video con movimiento. Si bien ofrecen
excelentes resoluciones y velocidades de actualización,
su diseño permite la lectura de los fondos blancos
estáticos con texto negro. Algunos dispositivos de
pantalla pequeños no logran una imagen óptima para el
video con movimiento y de gran colorido. Generalmente,
el video tendrá una mejor imagen en un dispositivo de
pantalla más grande.
Importante
Para obtener una calidad óptima de video, las conexiones de
cables deben hacerse correctamente. Una conexión de cable que no
esté fija puede disminuir la calidad de video.
Capítulo 6: Resolución de problemas
90
• Antigüedad del televisor: normalmente, los televisores
más modernos tienen funciones más avanzadas,
producen una imagen de mejor calidad y son compatibles
con mayores resoluciones de pantalla. Es probable que
la pantalla de video de Media Center funcione mejor
en un modelo de televisor más moderno.
• Tipo de televisor (escaneo progresivo o entrelazado)
Muchos televisores CRT (de tubo) utilizan video
entrelazado. El video entrelazado muestra un cuadro de
video con dos pases de líneas de escaneo alternativas. La
pantalla del televisor muestra primero las líneas impares
de imagen de video de a una por vez, de arriba hacia
abajo consecutivamente y luego completa la otra mitad
de la imagen de video con las líneas pares. Como la
mayoría de los televisores utilizan este método
entrelazado para mostrar la imagen en la pantalla, es más
probable que un televisor analógico entrelazado estándar
parpadee al mostrar líneas delgadas y texto pequeño.
Un dispositivo de pantalla de video entrelazado producirá
una pantalla de inferior calidad, especialmente al ver y
utilizar las funciones de la computadora.
El video de escaneo progresivo muestra un cuadro
de video con un pase de líneas de escaneo secuencial.
Un televisor de escaneo progresivo muestra la imagen
completa, dibujada en forma consecutiva de arriba a
abajo, sin el entrelazado par/impar. Esto genera una
imagen más completa y nítida y una mejor calidad
de pantalla para visualizar y utilizar las funciones
de la computadora. Asimismo, la imagen de escaneo
progresivo es más brillante y cómoda para la vista.
Es necesario que configure la computadora para que tenga
salida a un televisor
• La computadora detecta si se utiliza un dispositivo de
pantalla VGA o S-Video y cambia automáticamente la
configuración de pantalla según el tipo de dispositivo
de pantalla que esté utilizando. Para obtener más
información, consulte el sitio web de asistencia técnica
de eMachines en www.mx.emachines.com
.
Para cambiar la configuración de la pantalla y así obtener
una mejor calidad de imagen de TV o DVD
• Ajuste el brillo, el contraste, el tono y la saturación del
dispositivo de pantalla. Para obtener más información,
consulte el sitio web de asistencia técnica de eMachines
en www.mx.emachines.com
o consulte la guía del
usuario de la pantalla.
www.mx.emachines.com
91
Deberá usar Media Center para copiar en un DVD aquellos
programas grabados en la computadora
• Media Center guarda programas grabados en formato
DVR-MS. Puede grabar un archivo DVR-MS en un DVD
con software de grabación de DVD a través de
Media Center.
Desea ejecutar en otras computadoras los programas
grabados
• Es posible volver a reproducir un archivo DVR-MS
grabado en DVD en otra computadora Media Center o
en cualquier computadora que tenga un reproductor de
DVD y software decodificador de DVD (por ejemplo,
WinDVD). La computadora que no sea Media Center
también debe tener, como mínimo, Windows XP con
Service Pack (SP) 1 ó 2, Reproductor de Windows
Media 9 o una versión más reciente y la Actualización
de la corrección Q810243 de Windows.
Recibe el mensaje “Error de descarga” cuando Media Center
intenta actualizar la Guía de programas
• Para actualizar la Guía de programas debe estar
conectado a Internet. Asegúrese de que la cuenta
de Internet esté configurada y conectada a la
computadora. Para obtener más información acerca de
cómo actualizar manualmente la Guía de programas,
consulte la
Guía del usuario
en línea.
Memoria
Aparece el mensaje “Error de memoria”
• Utilice la Herramienta de diagnóstico de memoria para
examinar la memoria del sistema.
Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de
memoria:
• Haga clic en (Inicio), escriba Herramienta de
diagnóstico de memoria
y luego presione INTRO.
Haga clic en Reiniciar ahora y verifique si hay
problemas. La computadora se reinicia y ejecuta el
diagnóstico de memoria.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas
referentes a errores de memoria, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y
soporte técnico. Escriba la frase error de memoria en el cuadro Buscar
ayuda y luego presione I
NTRO.
Capítulo 6: Resolución de problemas
92
Aparece el mensaje de error “Memoria insuficiente”
• Cierre todos los programas y reinicie la computadora.
Módem (acceso telefónico)
Consulte también “Internet” en la página 86.
El módem no marca o no se conecta
• Verifique que el cable esté conectado al conector del
módem, no al de la red Ethernet. Consulte el póster de
configuración para asegurarse de que las conexiones se
hayan realizado correctamente.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a
la línea telefónica y de que esta última emita tono
de marcado.
• Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea
menor a 1.8 metros (6 pies).
• Retire los disipadores de línea o estabilizadores de la
línea telefónica y, a continuación, compruebe si existe
tono de marcado al enchufar un teléfono que funcione
al conector telefónico de pared.
• Si dispone de servicios telefónicos adicionales, como
llamada en espera, mensajes de llamada o correo de voz,
asegúrese de borrar todos los mensajes y desactivar la
función de llamada en espera antes de utilizar el módem.
Comuníquese con la empresa de servicios telefónicos
para solicitar el código apropiado para desactivar el
servicio momentáneamente. Asimismo, asegúrese de
que las propiedades de marcado del módem se hayan
configurado correctamente.
Para verificar las propiedades de marcado:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro
de diálogo de
Opciones de teléfono y módem
.
3 Si es la primera vez que accede a esta categoría,
se abrirá el cuadro de diálogo de
Información de
ubicación
. Ingrese la información de su zona y luego
haga clic en Aceptar.
4 Haga clic en la ficha Reglas de marcado, luego en la
localidad desde la cual marca y finalmente en Editar.
5 Asegúrese de que la configuración sea correcta.
www.mx.emachines.com
93
• Desconecte todo contestador, fax o impresora que se
encuentre conectado a la misma línea telefónica que el
módem. No conecte estos dispositivos en la misma línea
que el módem.
• Asegúrese de no estar utilizando una línea digital,
de redireccionamiento de llamada o de centralita.
Estas líneas no funcionan con su módem.
• Compruebe que no se oigan ruidos anómalos en la línea.
Éstos constituyen un problema habitual que puede dar
lugar a que el módem se conecte a una velocidad
menor, que cancele los procesos de descarga o, incluso,
que se desconecte. Cuanto más rápido sea el módem,
menor será su capacidad para soportar el ruido de la
línea y continuar funcionando correctamente.
A través del teléfono, compruebe que no haya ruidos
en la línea. Marque un solo número (por ejemplo, 1).
Cuando se interrumpa el tono de marcado, escuche si
hay ruidos en la línea. Mueva y gire el cable del módem
para verificar si el sonido se modifica. Asegúrese de que
los conectores no estén corroídos y de que todos los
tornillos del conector telefónico en la pared estén
bien sujetos.
Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica
para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si
el nivel de línea es demasiado bajo.
• Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien, en otro lugar).
Si logra conectarse con la otra línea, comuníquese con
su compañía telefónica.
• Intente conectarse con una menor velocidad
de conexión. Si de este modo logra conectarse,
comuníquese con su compañía telefónica. Es posible
que exista demasiado ruido en la línea.
No es posible conectarse a Internet
• Es posible que el proveedor de servicios de Internet
tenga problemas técnicos. Comuníquese con el servicio
de asistencia técnica del proveedor para obtener ayuda.
• Verifique si el módem funciona con otro programa
de comunicaciones. El problema podría limitarse a
un solo programa.
• Consulte la información sobre resolución de problemas
que se indica en la sección “Internet” en la página 86.
Ayuda
Para obtener más información acerca de las propiedades de
marcado, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba la frase marcado en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
Capítulo 6: Resolución de problemas
94
El módem de 56 K no se conecta a 56 K
Las normas actuales de la Comisión Federal de
Comunicaciones reducen a 53 K la velocidad de transferencia
de datos en las líneas telefónicas. Otros factores, como el
ruido en la línea, el equipo del proveedor de servicio telefónico
o las limitaciones de los proveedores de servicios de Internet
podrían reducir la velocidad aún más.
Si la computadora tiene un módem de v.90, la velocidad de
carga (envío) de datos se reduce a 33.6 K. Si, en cambio, tiene
un módem de v.92, la velocidad de carga de datos se reducirá
a 48 K. Es posible que el proveedor no admita cargas de más
de 48 K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14,400 bps, incluso con un módem de 56 K
• La tecnología de fax vigente sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14,400 bps.
La computadora no reconoce el módem
• Asegúrese de que la línea conectada al módem esté
funcionando y esté conectada al puerto correcto de
la computadora. Consulte “Conexión de un módem de
acceso telefónico” en la página 16 o el póster de
configuración para asegurarse de que las conexiones
se hayan realizado correctamente.
• Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, por alguien que esté utilizando el teléfono
u otro módem).
• Use el cable de módem que viene con la computadora.
Algunos cables de teléfono no se ajustan a los
estándares requeridos y pueden ocasionar problemas
con la conexión del módem.
• Apague y reinicie la computadora.
• Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Cómo ejecutar un diagnóstico de módem:
1 Cierre todos los programas abiertos.
2 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
3 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro
de diálogo de
Opciones de teléfono y módem
.
4 Si se abre el cuadro de diálogo de
Información de
ubicación
, ingrese la información de ubicación y
luego haga clic en Aceptar.
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95
5 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem
que posee y, finalmente, en Propiedades. Se abrirá
el cuadro de diálogo
Propiedades de módem
.
6 Haga clic en la ficha Diagnóstico y, a continuación,
en Información de módem. Si aparece información
relacionada con el módem es porque el módem ha
superado la prueba de diagnóstico. De lo contrario,
la pantalla quedará en blanco o aparecerá un error
que indica que el
puerto ya está abierto
o
que el
módem no responde
, lo que significa que no superó
la prueba de diagnóstico.
El módem emite ruidos durante la marcación y la conexión
Cuando un módem intenta conectarse con otro, se da inicio
al
establecimiento de la conexión
. El establecimiento de la
conexión consiste en un proceso de “presentación” entre
ambos módems destinado a establecer las velocidades de
conexión y los protocolos de comunicación que utilizarán.
Es probable que se produzca un sonido extraño cuando los
módems se conecten por primera vez. Si los sonidos se oyen
demasiado fuerte, puede bajar el volumen del módem.
Cómo bajar el volumen del módem:
1 Haga clic en (Inicio) y luego en Panel de control.
Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en
Opciones de teléfono y módem. Se abrirá el cuadro
de diálogo de
Opciones de teléfono y módem
.
3 Haga clic en la ficha Módems, luego en el módem que
desea configurar y, finalmente, en Propiedades.
4 Haga clic en la ficha Módem y después ajuste el
control Volumen del altavoz.
5 Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar el cuadro
de diálogo
Opciones de teléfono y módem
.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas del módem, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte
técnico. Escriba la frase resolución de problemas del módem
en el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
Capítulo 6: Resolución de problemas
96
Módem (de cable o DSL)
La computadora no se conecta a Internet.
• Asegúrese de que el módem esté enchufado al conector
de red.
• Para obtener más información acerca de la resolución
de problemas, consulte la documentación provista con
el módem.
Monitor
Consulte “Pantalla” en la página 96.
Pantalla
La resolución de la pantalla es incorrecta
• Modifique la resolución de la pantalla en el cuadro
de diálogo
Opciones de pantalla
. Para obtener más
información, consulte la sección “Personalización de
Windows” en la
Guía del usuario
en línea.
La computadora funciona, pero no hay imágenes en
la pantalla
• Coloque los controles de brillo y contraste en la posición
central.
• Si utiliza una pantalla externa:
• Compruebe que las patillas del cable no estén
dobladas ni dañadas.
• Asegúrese de que la pantalla esté conectada y
encendida. Si la pantalla está encendida, el indicador
luminoso LED debería estar encendido.
• Asegúrese de que el cable de video esté conectado
al puerto de video de la computadora.
• Conecte a la computadora una pantalla externa que
sepa que funciona bien.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
El color no es uniforme
• Asegúrese de que la pantalla se vaya activando durante
30 minutos como mínimo antes de determinar la
uniformidad del color.
Consejo
Para ver la ubicación del conector de red, consulte el póster de
configuración o “Parte posterior” en la página 8.
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97
El texto en la pantalla tiene poca intensidad o se lee con
dificultad
• Ajuste los controles de brillo y contraste.
• Modifique la configuración de pantalla. Para obtener
más información, consulte la sección “Personalización”
en la
Guía del usuario
en línea.
Para obtener más información acerca de los tipos de pantalla,
consulte la documentación de la pantalla y de la tarjeta
de video.
Ratón
El ratón no funciona
• Asegúrese de que el cable del ratón esté conectado
correctamente.
• Apague y reinicie la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Para asegurarse de que el puerto del ratón funciona
correctamente, utilice un ratón que sepa que
funciona bien.
El ratón funciona irregularmente
• Si advierte que el puntero del ratón comienza a moverse
irregularmente por la pantalla o si se dificulta
controlarlo con precisión, probablemente necesite
una limpieza.
• Para limpiar la parte inferior del ratón, frótelo con un
paño limpio y húmedo. Asegúrese de que el sensor
óptico esté limpio y no tenga residuos.
• Es posible que la alfombrilla tenga un diseño o un
material que interfiera con el uso del ratón. Pruebe con
otra alfombrilla.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo modificar la resolución
de la pantalla, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico.
Escriba resolución de la pantalla en el cuadro Buscar ayuda y, luego,
presione I
NTRO.
Capítulo 6: Resolución de problemas
98
Redes
No es posible establecer conexión con el proveedor de la red
• Cada red tiene características únicas. Comuníquese con
el departamento de informática o el administrador de
redes pertinente para solicitar ayuda. Para obtener más
información acerca de la configuración de una red
doméstica, consulte “Conexión a una red o módem de
banda ancha” en la página 15, la
Guía del usuario
en
línea o “Ethernet” en la página 83.
Sonido
Los altavoces no reproducen ningún sonido
• Asegúrese de que los controles del volumen estén
activados. Para obtener más información, consulte
“Ajuste del volumen” en la página 30.
• Asegúrese de que el control de silencio esté desactivado.
Para obtener más información, consulte “Ajuste del
volumen” en la página 30.
• Si utiliza altavoces externos:
• Asegúrese de que los altavoces estén encendidos.
• Consulte el póster de configuración de los altavoces
para verificar sus conexiones.
• Asegúrese de que los conectores universales estén
configurados correctamente. Para obtener más
información, consulte “Configuración de los
conectores de audio” en la página 32.
Tarjetas adicionales
Consulte “Tarjetas de expansión” en la página 99.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
red, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la frase
resolución de problemas en red en el cuadro Buscar ayuda y luego
presione I
NTRO.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de
sonido, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba la
frase resolución de problemas de sonido en el cuadro Buscar ayuda
y luego presione I
NTRO.
www.mx.emachines.com
99
Tarjetas de expansión
La computadora no reconoce la tarjeta de expansión
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de haber instalado el software necesario.
Para obtener más información, consulte la
documentación que viene con su tarjeta de expansión.
• Vuelva a colocar la tarjeta.
Teclado
El teclado no funciona
• Compruebe que el cable del teclado esté debidamente
conectado. Para obtener más información, consulte el
póster de configuración de la computadora.
• Retire todas las extensiones y cajas de conexión.
• Limpie el teclado con un aerosol que tenga una
extensión en forma de cánula para eliminar el polvo y
las pelusas atrapadas acumuladas debajo de las teclas.
• Para asegurarse de que el puerto del teclado funciona,
intente utilizar otro teclado que funcione.
• Vuelva a instalar el controlador del teclado.
Un carácter del teclado se repite constantemente o aparece
el mensaje de error “Teclado atascado” o “Falla en una tecla”
• Asegúrese de que no haya ningún objeto apoyado sobre
el teclado.
• Asegúrese de que no haya ninguna tecla atascada.
Presione todas las teclas para destrabar la tecla que
pudiera estar atascada y, a continuación, reinicie la
computadora.
Se ha derramado líquido sobre el teclado
• Si derramó líquido sobre el teclado, apague la
computadora y desconecte el teclado. Límpielo y
colóquelo en posición invertida para permitir que
el líquido se escurra. Déjelo secar antes de utilizarlo
nuevamente. Si el teclado no funciona después de
secarse, es posible que tenga que sustituirlo.
Capítulo 6: Resolución de problemas
100
Unidades de CD o DVD
La computadora no reconoce el disco o la unidad de CD o DVD
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y
vuelva a intentarlo.
• Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen
defectuosos o se rayan y la unidad de CD o DVD no
puede leerlos.
• Si desea reproducir un DVD, asegúrese de que dispone
de una unidad de DVD. Para identificar el tipo de unidad,
consulte “Identificación de los tipos de unidad óptica”
en la página 24.
• Es posible que la computadora tenga un problema
provisorio de memoria. Apague y reinicie la
computadora.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección que impide copiarlos. Es posible que no
pueda reproducir este tipo de CD en la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
“Limpieza de discos ópticos” en la página 66.
• Reinicie la computadora y después mantenga
presionada la tecla F2 mientras la computadora se
reinicia para tener acceso a la utilidad de configuración
del BIOS. Asegúrese de que los controladores IDE se
encuentren activados.
• Asegúrese de que la unidad esté configurada
correctamente mediante las instrucciones que
aparecen en la documentación de la unidad.
• Vuelva a instalar el controlador de dispositivo
del dispositivo.
El CD de audio no reproduce ningún sonido
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y
vuelva a intentarlo.
• Algunos CD de música cuentan con un software de
protección que impide copiarlos. Es posible que no
pueda reproducir este tipo de CD en la computadora.
• Asegúrese de que los controles del volumen estén
activados. Para obtener más información, consulte
“Ajuste del volumen” en la página 30.
• Asegúrese de que los controles de silencio estén
desactivados. Para obtener más información, consulte
“Ajuste del volumen” en la página 30.
• Si cuenta con altavoces externos, asegúrese de que
estén encendidos y de que los cables se encuentren
conectados correctamente y de forma segura.
www.mx.emachines.com
101
• Apague y reinicie la computadora.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
“Limpieza de discos ópticos” en la página 66.
• Vuelva a instalar los controladores adecuados del
dispositivo.
No es posible reproducir una película en DVD
• Asegúrese de disponer de una unidad de DVD. Para
identificar el tipo de unidad, consulte “Identificación de
los tipos de unidad óptica” en la página 24.
• Verifique que la etiqueta del disco quede hacia arriba y
vuelva a intentarlo.
• Pruebe con otro disco. A veces, los discos vienen
defectuosos o se rayan y la unidad de DVD no puede
leerlos.
• Limpie el disco. Para obtener más información, consulte
“Limpieza de discos ópticos” en la página 66.
• Apague y reinicie la computadora.
• Asegúrese de que el programa de DVD esté instalado
en la computadora.
• Los discos y unidades de DVD contienen
códigos
regionales
que ayudan a controlar la exportación de
títulos de DVD y contribuyen a evitar la distribución
ilegal de discos. Para reproducir un DVD, el código
regional del disco y el de la unidad de DVD deberán
coincidir.
El código regional de la unidad de DVD se determina
según el domicilio de entrega de la computadora.
El código regional para Estados Unidos y Canadá es 1.
El código regional para México es 4. El código regional
de la unidad de DVD debe coincidir con el del disco.
El código regional del disco se encuentra en el propio
disco o en la documentación o el embalaje.
Si no es posible reproducir una película en DVD, es
probable que el código regional del disco y el de la
unidad reproductora no coincidan.
• Vuelva a instalar el controlador del dispositivo.
Unidades de DVD
• Consulte “Unidades de CD o DVD” en la página 100.
Capítulo 6: Resolución de problemas
102
Recuperación del sistema
Puede resolver la mayoría de los problemas de informática
con la información que aparece en “Resolución de problemas”
en la página 81 o en las páginas web de Soporte técnico en
www.mx.emachines.com
. Para resolver problemas tal vez sea
necesario volver a instalar algunos o todos los programas
(este procedimiento también se conoce como
recuperación
o
restauración
del sistema). En la mayoría de los casos,
eMachines le brinda todos los elementos necesarios para
recuperar el sistema.
• Si dejaron de funcionar correctamente sólo uno o dos
elementos de software o hardware, el problema puede
resolverse mediante una nueva instalación de los
controladores del software o del hardware. Para
recuperar programas y controladores que vinieron
instalados de fábrica, consulte “Recuperación de los
programas y controladores previamente instalados” en
la página 103. Para obtener instrucciones acerca de
cómo volver a instalar programas y controladores que
no venían instalados, consulte la documentación del
producto o visite el sitio web de Soporte técnico.
• Si la nueva instalación de programas o controladores no
resuelve el problema, intente volver el sistema a un
estado anterior, cuando el funcionamiento era correcto.
Para obtener instrucciones, .consulte “Uso de la
Restauración del sistema de Microsoft” en la página 106.
• Si aún no se ha resuelto el problema y desea volver el
sistema al estado de fábrica, consulte “Cómo
restablecer la configuración de fábrica del sistema” en
la página 109.
Si actualizó o cambió el disco duro o si éste se encuentra
completamente borrado o dañado, la única solución para
recuperar el sistema es volver a instalar Windows con el
DVD de Windows. Luego, con los discos de recuperación que
creó, deberá recuperar los programas y controladores de
dispositivos que venían instalados. (Si desea probar estas
opciones, la computadora debe tener una unidad para DVD.)
• Para volver a instalar Windows con el DVD de Windows,
consulte “Recuperación del sistema con el DVD
de Windows” en la página 110.
Precaución
Para agregar a la computadora opciones adicionales de recuperación del
sistema, debe crear con la mayor brevedad posible un conjunto de discos de
recuperación de controladores y programas. Para obtener instrucciones al
respecto, consulte “Pasos previos a la recuperación de los programas y los
controladores de dispositivo” en la página 103.
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103
• Para volver a instalar los programas y controladores de
dispositivo instalados previamente mediante los discos
de recuperación, consulte “Recuperación de programas
y controladores instalados previamente mediante
discos de recuperación” en la página 105.
Recuperación de los programas y
controladores previamente instalados
Puede realizar una recuperación parcial mediante la
recuperación de los programas y los controladores de
dispositivo provenientes de fábrica. Para recuperar programas
que no estaban previamente instalados en el sistema, debe
seguir las instrucciones de instalación del programa.
Puede recuperar programas y controladores previamente
instalados con un conjunto de discos de recuperación (debe
crearlos) o mediante el Centro de recuperación de eMachines.
Pasos previos a la recuperación de los programas y
los controladores de dispositivo
Generalmente, desde el disco duro, se pueden recuperar
los programas y controladores previamente instalados.
Sin embargo, si reinstala Windows con el DVD de Windows
o si instala un nuevo disco duro, necesitará recuperar los
programas y controladores previamente instalados mediante
un conjunto de
discos de recuperación de programas y
controladores
. Deberá crear este conjunto de discos ya que no
se incluyen con la computadora.
Deberá crearlos en caso de necesitarlos para una futura
recuperación completa del sistema. (Para realizar este
procedimiento, la computadora debe tener una unidad
de grabación de discos).
Para crear discos de recuperación de programas y
controladores previamente instalados:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de restauración de eMachines y, luego, haga clic en
Centro de restauración de eMachines. Se abrirá el
Centro de restauración de eMachines
.
2 Haga clic en Medios externos de aplicaciones y
controladores y, luego, en Siguiente. Aparecerá un
cuadro de diálogo que le preguntará
qué desea hacer
.
Precaución
Aunque no considere necesario crear discos de recuperación,
le recomendamos que esté preparado para cualquier eventualidad y
que cree un conjunto de discos de recuperación mientras pueda hacerlo.
Capítulo 6: Resolución de problemas
104
3 Haga clic en Crear discos de recuperación del sistema
y, luego, haga clic en Siguiente.
4 Introduzca un disco virgen grabable en una unidad de
grabación y, luego, haga clic en Siguiente. Si aparece
el cuadro de diálogo
Reproducción automática
y desea
cerrarlo, haga clic en el símbolo x ubicado en la esquina
superior derecha.
Se abrirá un cuadro de diálogo que indica el número de
discos vírgenes que necesita para crear un conjunto
completo de discos de recuperación.
5 Si tiene suficientes discos vírgenes del tipo solicitado,
haga clic en Tengo suficientes discos y, luego, en
Siguiente. Si no tiene suficientes discos, elija un tipo de
disco diferente o haga clic en Cancelar.
Comenzará la grabación de los discos. Cuando se
complete la grabación, colóqueles un nombre.
6 Si se precisan muchos discos, introduzca los discos
vírgenes cuando se le solicite.
7 Cuando el proceso haya finalizado, se abrirá la ventana
¡Felicitaciones!
8 Haga clic en Finalizar.
9 Retire el último disco, identifíquelos a todos y guárdelos
en un lugar seguro.
Importante
Utilice un marcador indeleble para colocarles el nombre
“Recuperación de programas y controladores”, y escriba para qué
computadora son. A medida que extraiga cada disco de la unidad, utilice
el marcador para identificar cada disco como 1 de x, 2 de x, 3dex
y así sucesivamente.
Consejo
Luego de la creación de un disco de recuperación, la computadora
le asigna el nombre Recuperación13 para el disco 1 de un conjunto de
3 discos, Recuperación23 para el disco 2 y así sucesivamente.
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105
Recuperación de programas y controladores
previamente instalados mediante el Centro de
restauración de eMachines
Para recuperar controladores y programas específicos:
1 Haga clic en (Inicio), Todos los programas, Centro
de recuperación de eMachines y, luego, haga clic en
Centro de recuperación de eMachines. Se abrirá el
Centro de recuperación de eMachines
.
2 Para recuperar programas que se instalaron
previamente, haga clic en Programas y, luego,
en Recuperación de aplicación.
- O BIEN -
Para recuperar controladores de dispositivo que se
instalaron previamente, haga clic en Hardware y, luego,
en Recuperación de controlador de dispositivo.
3 Haga clic en el programa o controlador que desea
recuperar y, luego, haga clic en Siguiente.
Recuperación de programas y controladores instalados
previamente mediante discos de recuperación
Si creó un conjunto de discos de recuperación formado
por varios discos, cada uno incluye un conjunto exclusivo
de programas y controladores. Si uno de los discos de
recuperación no contiene el programa o el controlador
que desea recuperar, intente con otro disco.
Para recuperar programas y controladores mediante
discos de recuperación:
1 Introduzca un disco de recuperación en la unidad de CD
o DVD. Si aparece el cuadro de diálogo
Reproducción
automática
, haga clic en Ejecutar Grc_Vista.exe. Si el
cuadro de diálogo
Reproducción automática
no aparece
y el Centro de recuperación de eMachines no se inicia,
abra PC y ejecute el archivo Grc_Vista.exe en el disco.
Se abrirá el Centro de recuperación de eMachines.
Importante
Si hace poco volvió a instalar Windows o instaló un nuevo disco
duro y en el menú Inicio no aparece la opción Centro de recuperación
de eMachines, debe recuperar los programas y controladores mediante
los discos de recuperación que creó. Para obtener instrucciones al
respecto, consulte “Recuperación de programas y controladores
instalados previamente mediante discos de recuperación” en la
página 105.
Capítulo 6: Resolución de problemas
106
2 Para recuperar programas previamente instalados,
haga clic en Recuperación de aplicación y, luego,
en el software que desea recuperar.
- O BIEN -
Para recuperar controladores de dispositivo previamente
instalados, haga clic en Recuperación de controlador
de dispositivo y, luego, en el tipo de controlador que
desea recuperar.
3 Haga clic en Siguiente.
4 Si el programa o el controlador no aparece en la lista y
está usando un conjunto de discos de recuperación
formado por varios discos, cierre el Centro de
recuperación de eMachines e intente con otro disco.
Uso de la Restauración del sistema de Microsoft
La función Restauración del sistema de Microsoft realiza con
frecuencia “capturas de pantalla” de la configuración del
sistema y las guarda como
puntos de restauración
. En la
mayoría de los casos que presentan problemas de software
difíciles de resolver, podrá volver a uno de estos puntos de
restauración para que el sistema funcione nuevamente.
Windows crea automáticamente un punto de restauración
adicional cada día y también cada vez que instala un programa
o los controladores de dispositivo. También puede crear
manualmente un punto de restauración. Para obtener
instrucciones al respecto, consulte “Creación manual de un
punto de restauración” en la página 108.
Ayuda
Para obtener más información acerca de cómo usar la función
Restauración del sistema de Microsoft, haga clic en Inicio y, luego, en Ayuda
y soporte técnico. Escriba restauración del sistema de windows en
el cuadro Buscar ayuda y, luego, presione I
NTRO.
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107
Para restaurar con la función Restauración del sistema
de Microsoft:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y
mantenimiento y, luego, haga clic en Centro de copia
de seguridad y restauración. Se abrirá el
Centro de
copia de seguridad y restauración
.
2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en
Reparar Windows mediante restauración del
sistema y, luego, haga clic en Siguiente. Se abrirá el
cuadro de diálogo
Seleccionar un punto de restauración
.
3 Haga clic en el punto de restauración que desee, en
Siguiente y, luego, presione Finalizar. Aparecerá un
mensaje de confirmación.
4 Haga clic en Sí. El sistema se restauró al punto de
restauración que especificó. Este proceso puede
demorar varios minutos y es posible que se reinicie
la computadora.
Capítulo 6: Resolución de problemas
108
Creación manual de un punto de restauración
Para crear manualmente un punto de restauración:
1 Haga clic en (Inicio), Panel de control, Sistema y
mantenimiento y, luego, haga clic en Centro de copia
de seguridad y restauración. Se abrirá el
Centro de
copia de seguridad y restauración
.
2 En el lateral izquierdo de la ventana, haga clic en Crear
un punto de restauración o cambiar configuración
y, luego, haga clic en Siguiente. Se abrirá el cuadro de
diálogo
Propiedades del sistema
en la ficha
Protección
del sistema
.
3 Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo
Crear
un punto de restauración
.
4 Escriba una descripción para el punto de restauración
(por ejemplo, la fecha y la hora) y, luego, haga clic en
Crear. Se creará el punto de restauración.
5 Haga clic en Aceptar.
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109
Cómo restablecer la configuración de fábrica
del sistema
Si los problemas con la computadora no se resuelven con
ninguna otra opción de recuperación, es posible que necesite
restaurar el disco duro al estado de fábrica. Este proceso se
denomina
recuperación de fábrica
.
Para eliminar todo el contenido del disco duro y volver
a instalar todos los programas de fábrica:
1 Si aún puede ejecutar Windows:
a Haga clic en (Inicio), Todos los programas,
Centro de recuperación de eMachines y, luego,
haga clic en Centro de recuperación de eMachines.
Se abrirá el
Centro de recuperación de eMachines
.
b Haga clic en Recuperación y, luego, en Siguiente.
La computadora se reiniciará.
2 Si no puede ejecutar Windows:
a Encienda o reinicie la computadora.
b Cuando la computadora se esté iniciando, presione
varias veces F8 hasta que aparezca la pantalla
Opciones de recuperación
. Si en lugar de aparecer
esta pantalla, empieza a cargar Windows, reinicie la
computadora e inténtelo nuevamente.
3 Presione las teclas de flecha para seleccionar Reparar
la computadora y, luego, presione I
NTRO.
Se iniciará la función
Recuperación del sistema de
eMachines
y se abrirá el cuadro de diálogo
Opciones
de recuperación del sistema
.
4 Seleccione un idioma y la disposición del teclado y,
luego, haga clic en Siguiente.
5 Haga clic en el cuadro Nombre de usuario para
seleccionar una cuenta de usuario de Windows, luego
haga clic en el cuadro Contraseña e ingrese la
contraseña de la cuenta de usuario (si la hubiere) y,
finalmente, haga clic en Siguiente. Se abrirá el menú
Opciones de recuperación del sistema
.
6 Haga clic en Restaurar aplicación. Se abrirá la ventana
Bienvenido a la recuperación del sistema de eMachines
.
7 Haga clic en Siguiente.
Precaución
Una recuperación de fábrica completa elimina todo el contenido del disco
duro y luego vuelve a instalar Windows y otros programas y controladores de
dispositivo previamente instalados. Si tiene acceso a los archivos importantes
dentro del disco duro, haga una copia de seguridad en este momento.
Capítulo 6: Resolución de problemas
110
8 Para realizar una recuperación con una copia de
seguridad de datos (recomendado), haga clic en
Recuperación con copia de seguridad de datos
automática y, luego, en Siguiente.
O bien,
Para realizar una recuperación de fábrica completa sin
crear una copia de seguridad, haga clic en Recuperación
de fábrica completa y, luego, en Siguiente.
9 Haga clic en Sí y, luego, en Siguiente. Se abrirá la
ventana
Recuperación de imagen de fábrica
que indica
el progreso del proceso de recuperación del sistema.
Cuando el proceso finalice, se abrirá la ventana
Recuperación finalizada
.
10 Haga clic en Finalizar y, luego, en Reiniciar.
La computadora se reiniciará en el estado original
de fábrica. Aun así, es necesario volver a instalar los
programas que no se instalaron previamente en la
computadora.
Si seleccionó la opción Recuperación con copia
automática de seguridad de datos en el Paso 8,
puede encontrar las copias de seguridad de los archivos
en c:\backup.
Recuperación del sistema con el DVD de Windows
Si instala un disco duro nuevo o si formatea por completo el
original, deberá realizar la recuperación del sistema con el
DVD del sistema operativo Windows Vista. También necesita
recuperar los programas y los controladores de dispositivo
previamente instalados en la computadora.
Importante
Antes de que se recupere el disco duro, se creará automáticamente
una copia de seguridad de sus archivos personales en c:\backup.
Precaución
Si continúa con el proceso completo de recuperación de fábrica,
se borrará todo el contenido del disco duro. Asegúrese de crear una
copia de seguridad de los archivos importantes que desee guardar.
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111
Para volver a instalar Windows por completo:
1 Si aún puede ejecutar Windows, se recomienda crear
copias de seguridad de los archivos personales y un
conjunto de discos de recuperación del sistema, si
todavía no lo hizo. Para obtener instrucciones al
respecto, consulte “Para crear discos de recuperación
de programas y controladores previamente
instalados:” en la página 103.
2 Introduzca el DVD de Windows en una de las unidades
de DVD y encienda o reinicie la computadora.
3 Cuando aparece el mensaje “Presione cualquier tecla
para iniciar desde CD o DVD”, presione cualquier tecla.
Aparecerá una lista de dispositivos de inicio válidos.
4 Presione las teclas de flecha para seleccionar la unidad
que contenga el DVD de Windows, luego presione I
NTRO
y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
5 Luego de que haya finalizado la nueva instalación
de Windows, use los discos de recuperación y los
programas que creó para recuperar los programas y
controladores de dispositivo instalados previamente en
la computadora. Para obtener instrucciones al respecto,
consulte “Recuperación de programas y controladores
instalados previamente mediante discos de
recuperación” en la página 105.
Servicio de Asistencia telefónica
Antes de llamar al servicio de Atención al cliente
Si tiene algún problema de carácter técnico con la
computadora, siga estas recomendaciones antes de
ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente:
• Asegúrese de que la computadora esté debidamente
conectada a una toma de CA activa y con conexión a
tierra. Si utiliza un estabilizador de tensión, asegúrese
de que esté encendido.
• Si algún dispositivo periférico, por ejemplo, un teclado
o ratón no funciona, controle que todos los cables estén
conectados debidamente.
Capítulo 6: Resolución de problemas
112
• Si ha instalado recientemente hardware o software,
asegúrese de que lo ha hecho según las instrucciones
pertinentes. Si no el compró el software o el hardware
a eMachines, consulte la documentación y recursos de
asistencia técnica del fabricante.
• Si desea obtener información acerca del
“funcionamiento y uso” de un programa, consulte:
• La ayuda en línea
• La documentación impresa
• La documentación de Microsoft Windows
• El sitio web del fabricante del software
• Consulte la sección de resolución de problemas de este
capítulo.
• Tenga consigo la identificación de cliente, el número de
serie y el número de pedido, junto con una descripción
detallada del problema. Procure copiar el texto exacto
si apareció algún mensaje de error y el detalle de los
pasos que siguió.
• Asegúrese de estar cerca de la computadora cuando
efectúe la llamada. Probablemente el técnico le le
solicitará que realice ciertos procesos para resolver
el problema.
Advertencia
Para evitar lesiones en el cuerpo, no intente resolver los
problemas de la computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un
técnico informático especializado.
www.mx.emachines.com
113
Información de contacto
de eMachines
La etiqueta ubicada en el lateral de la carcasa de la
computadora contiene información que identifica el modelo
y el número de serie de la computadora. El servicio de
Atención al cliente necesitará esta información si solicita
asistencia. También puede visitar www.mx.emachines.com
.
Autoayuda
Si desea realizar consultas acerca de
cómo
utilizar el software
o hardware proporcionado por eMachines, recurra a:
• La documentación impresa o en línea que viene
con el hardware o software. En muchos casos, podrá
encontrar información adicional sobre los productos y
la documentación en línea del hardware proporcionado
por eMachines en la Biblioteca de documentación de
nuestro sitio web.
• Esta
Guía de referencia
y la
Guía del usuario
en línea.
• El sitio web del fabricante del software.
Ayuda
Para obtener más información acerca del funcionamiento y uso de
Windows, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico. Escriba
la frase práctica en el cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO.
Número de serie
Número de teléfono
del servicio de
soporte técnico
Capítulo 6: Resolución de problemas
114
Apéndice A
115
Notificaciones legales
•
Información relevante sobre
seguridad
•
Declaraciones de cumplimiento
de normativa
•
Información ambiental
•
Avisos
Apéndice A: Notificaciones legales
116
Información relevante sobre
seguridad
El sistema eMachines que acaba de adquirir ha sido probado y diseñado para cumplir
con las normas de seguridad más recientes respecto de equipos informáticos. No obstante,
para asegurarse de que el producto se utiliza en condiciones seguras, es importante que se
cumplan las medidas de seguridad indicadas en el producto y en la documentación adjunta.
Instalación del sistema
•
Antes de utilizar el sistema, lea y siga todas las instrucciones indicadas en el producto
y en la documentación adjunta. Conserve todas las instrucciones de seguridad y
funcionamiento para su posterior consulta.
•
No utilice este producto cerca del agua ni de fuentes de calor, como un radiador.
•
Instale el sistema en una superficie de trabajo que sea firme.
•
El producto sólo deberá utilizarse con el tipo de alimentación eléctrica que se indica
en la etiqueta de especificaciones.
•
Si la computadora dispone de un conmutador de selección de voltaje, asegúrese de
que el conmutador esté en la posición adecuada para la zona geográfica en que se
encuentra. El conmutador de selección de voltaje viene configurado de fábrica con
el voltaje correcto.
•
Las rejillas de la carcasa proporcionan una correcta ventilación. No las obstruya ni
las cubra. Al preparar su entorno de trabajo, asegúrese de dejar suficiente espacio
alrededor del sistema, 15 cm (6 pulgadas) como mínimo, para permitir una ventilación
adecuada. Nunca inserte objetos de ningún tipo en las rejillas de ventilación de la
computadora.
•
Algunos productos están equipados con un cable de alimentación de tres hilos que
garantiza una correcta conexión a tierra. El enchufe de este cable sólo puede utilizarse
en tomas con conexión a tierra. Esta característica tiene como objetivo garantizar la
seguridad. Si no puede conectar el enchufe a una toma de corriente, comuníquese con
un técnico electricista para que instale la toma adecuada.
•
Si utiliza un cable de extensión con este sistema, asegúrese de que la intensidad nominal
total en amperios de los productos conectados al cable de extensión no supere la
intensidad nominal en amperios de este último.
•
Si el sistema está equipado con una tarjeta sintonizadora de televisión o con una tarjeta
receptora de televisión por cable o por satélite, asegúrese de que la antena o el sistema
del cable disponga de una conexión a tierra que ofrezca protección contra
sobretensiones y descargas electrostáticas.
Cuidados relativos al uso
•
No pise el cable de alimentación ni coloque ningún objeto encima.
•
No vierta ningún líquido sobre el sistema. No coma ni beba cerca del sistema para evitar
derrames accidentales.
Advertencia
Siga siempre estas instrucciones para evitar lesiones personales y daños
en el sistema eMachines.
Advertencia
No utilice productos eMachines en lugares considerados peligrosos.
Entre ellos, consultorios en centros de salud y de odontología, entornos
con altos niveles de oxígeno o instalaciones industriales.
Advertencia
Si desea reducir el riesgo de que se produzca un incendio, para realizar
la conexión del módem de acceso telefónico utilice sólo cables de línea de
telecomunicaciones Nº 26 AWG o más gruesos (por ejemplo, Nº 24 AWG) que
hayan sido catalogados por Underwriters Laboratories Inc. o certificados por CSA.
www.mx.emachines.com
117
•
Algunos productos cuentan con una batería CMOS reemplazable en la placa del sistema.
La sustitución incorrecta de la batería CMOS puede causar una explosión. Sustituya la
batería por otra del mismo tipo o por una equivalente recomendada por el fabricante.
Deseche las baterías de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
•
Aun cuando la computadora esté apagada, quedará una pequeña cantidad de corriente
eléctrica circulando. Para evitar descargas eléctricas, desconecte siempre de las tomas
de corriente todos los cables de alimentación y del módem antes de proceder a la
limpieza del sistema.
•
Desenchufe el sistema de la toma de corriente y deje las reparaciones del equipo en
manos de personal especializado si:
•
El cable de alimentación o el enchufe están dañados.
•
Se ha derramado líquido sobre el sistema.
•
El sistema no funciona adecuadamente aunque se sigan las instrucciones de
funcionamiento.
•
El equipo se cayó o la carcasa está dañada.
•
Ha cambiado el rendimiento del sistema.
Piezas de repuesto y accesorios
Utilice sólo piezas de repuesto y accesorios recomendados por eMachines.
Declaraciones de cumplimiento
de normativa
Estados Unidos de América
Declarado emisor no intencional por la
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus
siglas en inglés) en virtud del Apartado 15
Este dispositivo se ha probado y se ha verificado que cumple con los límites especificados para
dispositivos digitales de Clase B, en virtud del Apartado 15 de las normas de la FCC. Estos límites
se establecieron para ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en
instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energía de radiofrecuencia
y, si su instalación y uso no se llevan a cabo de acuerdo con las instrucciones, puede causar
interferencias perjudiciales en la recepción de señales de radio o televisión. Sin embargo, no se
garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo causa
interferencias en la recepción de señales de radio o televisión, que puede determinarse al apagar
y encender el equipo, se le recomienda al usuario que intente eliminar las interferencias mediante
la aplicación de una o más de las medidas que se indican a continuación:
•
Modifique la orientación de la antena receptora o colóquela en otro sitio
•
Aumente la distancia existente entre el equipo y el receptor
•
Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto de aquél al que está
conectado el receptor
•
Solicite ayuda a su distribuidor o a un técnico especializado en radio y televisión.
Accesorios que cumplen con las normas
: Los accesorios asociados a este equipo
son: cable de video con protección cuando se conecta un monitor externo. Para garantizar el
cumplimiento de las normas de la FCC, deberá utilizar estos accesorios.
Apéndice A: Notificaciones legales
118
Declaración de conformidad con las normas de la FCC
Parte responsable:
Gateway, Inc.
7565 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618
Teléfono: 800-846-2000
Este dispositivo cumple con lo dispuesto en el Apartado 15 de las normas de la FCC. El uso de
este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) este dispositivo no puede causar
interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba,
incluso las que puedan afectar su funcionamiento.
Advertencia referente a la Proposición 65 de California
Apartado 68 de las normas de telecomunicaciones
del Código de regulaciones federales (Título 47 del
CFR ) (corresponde a productos equipados con
módems de EE.UU.)
El módem cumple con lo dispuesto en el Apartado 68 de la normativa del Código de regulaciones
federales (Título 47 del CFR ). En la tarjeta del módem o la computadora encontrará una etiqueta
que contiene el número de registro en la FCC y el número de equivalencia de señal de llamada
(REN) de este dispositivo. Se debe facilitar esta información a la compañía telefónica en caso de
que la solicite.
Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de línea telefónica con un enchufe modular.
El módem se ha diseñado para su conexión a la red telefónica o al cableado de las instalaciones
mediante una clavija modular compatible de conformidad con el Apartado 68. Para más detalles,
consulte las instrucciones de instalación.
El número de equivalencia de señal de llamada (REN) se utiliza para determinar la cantidad de
dispositivos que se pueden conectar a la línea telefónica. El exceso de REN en una línea telefónica
podría dar lugar a que los dispositivos no emitan ningún timbre como respuesta a una llamada
entrante. En la mayoría de las zonas, la suma de los REN no debería ser mayor a cinco (5.0).
Para informarse acerca de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una línea, tal
y como lo determina el número total de REN, comuníquese con la compañía telefónica local.
Si este dispositivo daña la red telefónica, la compañía telefónica le notificará con antelación la
posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. La compañía telefónica puede
solicitarle que desconecte el equipo hasta que se resuelva el problema.
Asimismo, es posible que la compañía telefónica realice modificaciones a sus instalaciones,
equipos, operaciones o procedimientos que pudieren afectar el funcionamiento de este equipo.
Si esto sucede, la compañía telefónica le notificará con antelación para que pueda realizar las
modificaciones necesarias a fin de mantener la continuidad del servicio.
Este equipo no se puede utilizar en el servicio de teléfonos públicos de moneda que ofrece la
compañía telefónica. La conexión a servicios de líneas compartidas queda sujeta a los aranceles
estatales. Para obtener más información, comuníquese con la comisión de servicios públicos o
con la comisión de servicios públicos estatales.
Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a números de emergencia:
•
Permanezca en línea y explique brevemente al técnico el motivo de la llamada.
•
Realice dichas actividades fuera de las horas pico, por la mañana temprano o bien a
última hora de la tarde.
Precaución
Los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente
aprobados por Gateway podrían impedir el cumplimiento de las normas
de la FCC y, por lo tanto, anular el derecho del usuario a utilizar el producto.
Advertencia
Este producto contiene sustancias químicas, plomo inclusive, que según
el Estado de California pueden causar cáncer y/o malformaciones congénitas
o daños al aparato reproductor.
www.mx.emachines.com
119
La Ley Estadounidense de Protección al Usuario Telefónico de 1991 establece que es ilegal que
una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrónico para enviar un mensaje
mediante una máquina de fax telefónico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en
el margen superior o inferior de cada página transmitida o en la primera página de la transmisión
la fecha y hora de envío, así como una identificación de la empresa, u otra persona física o jurídica
que envíe el mensaje y el número de teléfono de la máquina desde la que se envía, o de dicha
empresa, persona física o jurídica. Para obtener más detalles acerca de los requisitos de marca
del fax, consulte la documentación del software de comunicaciones del fax.
Canadá
Emisor no intencional según la norma ICES-003 del
Ministerio de Industria de Canadá (IC)
Este dispositivo digital no excede los límites de la Clase B con respecto a la emisión de ruidos
en las señales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa
sobre radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canadá.
Le présent appareil numérique n’émet pas de bruits radioélectriques dépassant les limites
applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans le règlement sur le brouillage
radioélectrique édicté par Industrie Canada.
Telecomunicaciones en virtud de la certificación
CS-03 del Ministerio de Industria de Canadá
(para productos equipados con módems que
cumplen con la norma del IC)
La etiqueta Ministerio de Industria de Canadá identifica los equipos certificados. Esta certificación
significa que el equipo cumple con ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y protección
en la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione a gusto
del usuario.
Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que esté permitido conectarse
a las instalaciones de la compañía local de telecomunicaciones. El equipo también se debe instalar
mediante un método de conexión aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al
servicio individual de línea única se puede ampliar mediante una unidad de conector certificada.
El usuario debe saber que el cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente no
necesariamente evita la degradación del servicio en algunas situaciones.
Las reparaciones del equipo certificado se deben realizar mediante un centro de mantenimiento
canadiense autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparación o alteración realizada
por el usuario al equipo o el uso incorrecto del equipo, pueden dar lugar a que la compañía de
telecomunicaciones le solicite al usuario la desconexión del equipo.
Los usuarios deben asegurarse, por su propio bien, de que las conexiones eléctricas a tierra del
servicio público de alimentación eléctrica, las líneas telefónicas y el sistema interno de tuberías
metálicas de agua estén conectadas entre sí, si las hubiere. Esta precaución puede ser de vital
importancia en las zonas rurales.
El
número de equivalencia de señal de llamada
(REN) asignado a cada dispositivo
del terminal indica la cantidad máxima de terminales que está permitido conectar a una interfaz
telefónica. La terminación de una interfaz puede constar de cualquier combinación de
dispositivos con el único requisito de que la suma de los números de equivalencia de señal de
llamada de todos los dispositivos no sea mayor a 5.
Advertencia
Para evitar descargas eléctricas o un funcionamiento inadecuado
del equipo, no intente realizar las conexiones a tierra por cuenta propia.
Comuníquese con el órgano de control inherente o con un técnico electricista,
según corresponda.
Apéndice A: Notificaciones legales
120
Declaración de seguridad relativa al láser
Todos los sistemas eMachines equipados con unidades de CD y DVD cumplen con las normas
de seguridad adecuadas, incluso con la norma IEC 825. Los dispositivos de láser en esos
componentes se clasifican como “Productos de Láser Clase 1” en virtud de la Norma de
rendimiento de radiación del Departamento de Salud y Servicios humanos de los EE.UU. (DHHS,
por sus siglas en inglés). Comuníquese con un servicio técnico autorizado en caso de que la unidad
necesite asistencia técnica.
Protección de los conectores de la antena
de televisión (para sistemas equipados con
tarjetas sintonizadoras de TV o TV por cable)
Conexión a tierra externa de la antena de televisión
Si conecta un sistema de cable o una antena externa a la computadora eMachines, asegúrese
de que la antena o el sistema de cable tengan conexión a tierra. Este tipo de conexión protegerá
el sistema contra sobretensiones y descargas electrostáticas.
La Cláusula 810 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU., ANSI/NFPSA 70, ofrece información
respecto de la conexión a tierra adecuada del soporte y la antena, la conexión a tierra del cable
de acometida en una unidad de descarga de la antena, el tamaño de los conductores de tierra,
la ubicación de la unidad de descarga de la antena, la conexión de electrodos de conexión a
tierra y los requisitos del electrodo de conexión a tierra.
Se debe realizar una conexión a tierra del sistema de distribución por cable en virtud de la norma
ANSI/NFPA 70 del Código Nacional de Electricidad de EE.UU. (NEC, por sus siglas en inglés), en
especial el Artículo 820.93, Conexión a tierra del cable conductor externo de un cable coaxial.
Protección contra rayos
Para obtener más protección de cualquier producto eMachines durante una tormenta con rayos
o cuando pase mucho tiempo sin utilizar ni mantener el producto, desconecte el producto de
la toma de corriente, además de la antena o el sistema de cable.
Advertencia
El uso de controles o ajustes o el rendimiento de otros procedimientos
distintos de los especificados en este manual puede provocar una peligrosa
exposición a las radiaciones. Para prevenir la exposición a los rayos láser,
no intente abrir la caja de la unidad de CD o DVD.
Importante
Quien instale el cable al sistema deberá seguir las siguiente instrucciones.
eMachines asume que esa persona tiene los conocimientos para realizar el
servicio técnico de la computadora y está capacitada para reconocer situaciones
peligrosas provenientes de productos que generen descargas eléctricas.
www.mx.emachines.com
121
Líneas eléctricas
No ubique la antena cerca de luces elevadas ni circuitos eléctricos, ni en lugares donde exista
la posibilidad de que se caiga sobre las líneas o circuitos eléctricos.
Advertencia
Cuando instale o reestructure un sistema de antena externo, tenga
especial precaución de no tocar las líneas ni los circuitos eléctricos. Esto podría
ser causa de muerte.
Guía de
referencia
Componente para conexión a tierra
1 Equipo de mantenimiento eléctrico
2 Sistema de alimentación mediante electrodos de conexión
a tierra (Cláusula 250, Apartado H del NEC)
3 Tomas de tierra
4 Conductores de tierra (Artículo 810-21 del NEC)
5 Unidad de descarga de la antena (Artículo 810-20 del NEC)
6Toma de tierra
7 Cable de acometida de la antena
2
1
5
3
7
6
4
Conexión a tierra de la antena y del satélite
Apéndice A: Notificaciones legales
122
Información ambiental
El producto que ha adquirido contiene recursos naturales extraídos que se emplearon durante
el proceso de fabricación. Este producto puede contener sustancias consideradas peligrosas para
el medio ambiente y la salud humana.
Para evitar escapes de sustancias peligrosas y maximizar el uso de los recursos naturales,
eMachines proporciona la siguiente información sobre cómo reciclar o reutilizar
responsablemente la mayoría de los materiales de su producto cuando se encuentre en el
“final del ciclo de vida útil”.
Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos (comúnmente conocidos como
WEEE, por sus siglas en inglés) nunca deberán desecharse en el flujo de residuos
municipales (recolección de residuos residenciales). La etiqueta con el “cesto de
residuos tachado” adherida a este producto le recuerda que debe desecharlo de
manera adecuada al “final del ciclo de vida útil”.
Algunas sustancias, como el vidrio, el plástico y ciertos compuestos químicos, son
recuperables, reciclables y reutilizables en gran medida. Los pasos que se detallan a continuación
contribuyen a mejorar el medio ambiente:
•
Cuando su equipo eléctrico o electrónico ya no le sirva, “llévelo” a la oficina de
recolección de residuos regional o local para que lo reciclen.
•
En algunos casos, puede “canjear” un producto en el “final de su ciclo de vida útil” por
un crédito para la compra de un equipo eMachines nuevo. Llame a eMachines para
consultar si este programa está disponible en su zona.
•
Si necesita más ayuda en relación con el reciclaje, la reutilización o el canje de un
producto en el “final del ciclo de vida útil”, puede comunicarse al número de Atención
al cliente que figura en la guía del usuario del producto y con gusto lo ayudaremos.
Por último, le recomendamos que tome otras medidas a favor del medio ambiente. Por ejemplo,
es conveniente que comprenda y utilice las funciones de ahorro de energía de este producto (si
corresponde), recicle los envoltorios internos y externos (incluso los contenedores de envío) con
los que se entregó este producto y deseche o recicle las baterías usadas de manera adecuada.
Con su ayuda se podrá reducir la cantidad de recursos naturales necesarios para producir equipos
eléctricos y electrónicos, minimizar el uso de áreas de relleno sanitario para el desecho de
productos en el “final del ciclo de vida útil” y mejorar nuestra calidad de vida al garantizar
que no se liberen sustancias potencialmente peligrosas en el ambiente y que se desechen
adecuadamente.
Avisos
Copyright © 2007 Gateway, Inc.
Todos los derechos reservados
7565 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618 EE.UU.
Todos los derechos reservados
Este documento está protegido por derechos de autor y todos los derechos están reservados.
Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de este documento, por
cualquier medio y en cualquier formato, sin el consentimiento previo por escrito de Gateway.
La información contenida en este documento se ha verificado cuidadosamente y se considera
precisa. No obstante, se realizan cambios en forma periódica. Estos cambios se incorporarán en
ediciones posteriores. Cuando lo estime conveniente, Gateway podrá efectuar cambios o mejoras
en los productos descriptos en este documento. Debido a los constantes avances en los sistemas,
Gateway no asume responsabilidad alguna por la información errónea que pueda contener
este documento. Para informarse acerca de las últimas actualizaciones de productos, consulte
la página web de eMachines en
www.mx.emachines.com
. Gateway no asumirá
responsabilidad alguna por daños mediatos, inmediatos, especiales, punitivos, incidentales o
emergentes derivados de errores u omisiones en este documento, incluso si se ha recibido
información sobre la posibilidad de que se produzcan tales daños.
En aras del continuo desarrollo de sus productos, Gateway se reserva el derecho de realizar
mejoras a este documento y a los productos aquí descriptos, sin previo aviso y sin asumir ningún
tipo de obligación.
www.mx.emachines.com
123
Reconocimiento de marcas comerciales
eMachines, Gateway y el diseño de las manchas blancas y negras son marcas comerciales o
marcas registradas de Gateway, Inc. en los EE.UU. y otros países. Intel, el logotipo de Intel Inside
y Pentium son marcas registradas de Intel Corporation. Microsoft, MS y Windows son marcas
comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation. Las denominaciones de otros
productos se mencionan en este documento a efectos meramente de identificación y pueden
ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas compañías.
Declaración de Macrovision
El siguiente párrafo sólo se aplica si su computadora
dispone de una unidad de DVD y un puerto de salida
de televisión analógico:
Este producto incorpora tecnología para la protección de los derechos de autor, que se encuentra
protegida por reivindicaciones de métodos conforme a ciertas patentes otorgadas en EE.UU. y
otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros titulares de derechos.
El uso de esta tecnología para la protección de derechos de autor debe ser autorizado por
Macrovision Corporation y está destinado al uso doméstico y a otros usos limitados de
visualización, salvo autorización en contrario de Macrovision Corporation. Queda totalmente
prohibido cualquier procedimiento de retroingeniería o desensamblaje.
Apéndice A: Notificaciones legales
124
125
A
accesorios
precauciones de
seguridad
117
accesos directos
apertura del menú 23
actualización
Windows 66
alimentación
apagar la computadora 18
conector 8
encender la
computadora 16
problemas con la fuente de
alimentación
14
alimentación eléctrica
resolución de problemas
81
altavoces
configuración
32
apagar la computadora 7, 18, 19
apertura
archivos 23
bisel frontal 38
carcasa de la
computadora 37
carpetas 23
menú de acceso directo 23
programas 23
archivos
apertura 23
búsqueda 76
crear copias de
seguridad 72
eliminación 69
resolución de problemas 81
tipos 75
transferencia 75
arrastre 23
audio
conector de altavoces
analógicos
9
conector de auriculares 9
conector de entrada
de sonido 9
conector de línea de
entrada 9
conector del altavoz
lateral
9
conector del micrófono 7, 9
configurar conectores 32
grabar 28
resolución de problemas 98
silencio 30
B
banda ancha
conexión 15
módem 15
batería
sustituir 56
batería del sistema
sustituir 56
BigFix 67
bisel
retirar 38
volver a colocar 39
bisel frontal
retirar 39
volver a colocar 39
Blu-ray
grabar
27
reproducir 27
botón de encendido 7
botones
Consulte
teclas y botones
botones de edición
21
botones de reproducción
de audio 21
Índice alfabético
126
Índice alfabético
búsqueda
archivos 76
archivos y carpetas 75
C
cámara digital
puerto serie 8
ubicar el puerto USB 7, 9
carcasa
apertura
37
cierre 39
carpetas
apertura 23
CD
copia 28
grabar 27
insertar 24
limpieza 66
reproducción de audio 26
resolución de
problemas 100
CD de audio
limpieza 66
Centro de recuperación de
eMachines
reinstalación de
controladores
105
reinstalación de
programas
105
reinstalación de
software 105
Certificado de autenticidad 4
cierre
bisel frontal 39
carcasa de la
computadora
39
programa que no
responde 19
CompactFlash 29
comprobación de errores 70
conectar
a Internet 9
a una red 9, 15
a una red Ethernet 9, 15
módem de acceso
telefónico
16
módem de cable 15
módem DSL 15
ratón PS/2 9
teclado PS/2 8
conector de alimentación
de CA 8
conector de altavoces
analógico 9
conector de audio externo 9
conector de auriculares 7, 9
conector de entrada
de sonido
9
conector de línea de entrada 9
conector de línea de salida 9
conector del micrófono 7, 9
conector del módem 9
conector Ethernet 9
conector telefónico 9
conectores
Ver
conexiones
conexión de banda ancha
conectar
9
conexiones
alimentación
8
altavoces analógicos 9
altavoces externos 9
audio externo 9
auricular 7, 9
cable de alimentación 8
cámara de video digital 33
cámara digital 7, 8, 9, 33
de audio universal 32, 98
entrada de sonido 9
escáner 7, 9
Ethernet 9, 15, 16
Firewire 33
impresora 7, 9
línea de entrada 9
línea de salida 9
127
www.mx.emachines.com
micrófono 7, 9
módem 9
módem de acceso
telefónico 9, 16
módem de cable 15
módem DSL 15
paralelo 9
ratón 7, 9
ratón PS/2 9
red 9, 16
serie 8
teclado 7, 8, 9
teclado PS/2 8
teléfono 9
unidad Zip 7, 9
USB 7, 9
configuración
altavoces 32
conectores de audio 32
configuraciones
transferencia
74, 75
contraseña
resolución de problemas
82
controladores
discos de recuperación
103, 105
reinstalación 102, 103
copia
CD y DVD 28
crear copias de seguridad
de archivos 72
cuestiones ergonómicas 12
D
descarga electrostática (ESD) 36
Desfragmentador de disco 71
desfragmentar la unidad de
disco duro 71
desplazar
objetos en la pantalla 23
puntero 22, 23
DIMM
Ver
memoria
discos de recuperación
controladores
103, 105
creación 103
programas 103, 105
software 103, 105
usar 105
disipador de calor
sustituir
52
dispositivos periféricos 33
dispositivos Plug and Play
compatibilidad con
IEEE 1394
33
compatibilidad con USB 33
documentación
Guía del usuario 2
DVD
copia 28
grabar 27
insertar 24
limpieza 66
reproducir 27
resolución de
problemas 100, 101
unidad 25
E
electricidad estática 36
eliminar archivos y carpetas 69
eMachines
información de contacto
3
número de modelo 3
número de serie 3
Soporte 2
encender la computadora 7, 16
encendido
botón 7
indicador 7
modo Hibernar 7
Suspender/Reiniciar 7
escáner
instalar 33
estabilizador de tensión 14
Ethernet por cable
resolución de problemas 83
128
Índice alfabético
etiqueta de identificación
del sistema 3
etiquetas
Certificado de autenticidad
de Microsoft
4
número de modelo 3
número de serie 3
F
faxes
resolución de problemas 94
fragmentación 71
fuente de alimentación 15
G
grabar
archivos de audio 28
discos ópticos 27
H
hacer clic 23
hacer clic con el botón
derecho 23
hacer doble clic 23
HD-DVD
grabar
27
reproducir 27
I
IBM Microdrive 29
impresora
configuración
predeterminada
84
instalar 33
puerto paralelo 9
puerto USB 7, 9
resolución de problemas 84
impresora predeterminada
configuración 84
indicador de Bloq Despl 21
indicador de Bloq Mayús 21
indicador de bloqueo del
teclado numérico 21
indicadores
Bloq Mayús 21
Bloq Num 21
Bloqueo de
desplazamiento 21
encendido 7
teclado numérico 21
indicadores de actividad
Consulte
indicadores
Información de contacto
de eMachines
113
iniciar
computadora 7, 16
programas 23
instalación
precauciones de
seguridad
116
instalar
batería 56
batería del sistema 56
bisel frontal 38
cámara de video digital 33
cámara digital 33
dispositivos 33
dispositivos periféricos 33
escáner 33
impresora 33
memoria 42
panel lateral 37
Internet
botones 21
resolución de
problemas 86, 93
L
lector de tarjetas 7
Consulte
lector de tarjetas
de memoria
lector de tarjetas de medios
7
lector de tarjetas de memoria 7
extracción de una tarjeta 29
insertar una tarjeta 29
sustituir 46
tipos de tarjetas de memoria
compatibles 29
129
www.mx.emachines.com
ubicación 6
usar 28
Liberador de espacio
en disco 69
limpieza
carcasa 64
CD 66
CD de audio 66
DVD 66
pantalla 65
pantalla de la
computadora 65
pantalla LCD 65
ratón 65
teclado 65
limpieza de la pantalla CRT 65
luces
Consulte
indicadores
M
mantenimiento
BigFix 67
comprobar errores en la
unidad
70
comprobar si hay espacio en
el disco duro 67
crear copias de seguridad
de archivos 72
desfragmentar 71
eliminar archivos 69
limpieza de discos ópticos
66
limpieza de la carcasa 64
limpieza de la pantalla de la
computadora 65
limpieza del CD 66
limpieza del DVD 66
limpieza del monitor 65
limpieza del ratón 65
limpieza del teclado 65
programa sugerido 62
prolongar la vida útil de la
computadora 63
utilizar el Programador de
tareas
73
memoria
agregar 42
instalar 42
resolución de problemas 91
sustituir 42
Memory Stick 29
menús de acceso directo
acceder 23
módem
acceso telefónico 16
cable 16
conectar 16
conector 16
DSL 16
módem de acceso telefónico 16
ajuste del volumen 95
conectar 9
diagnóstico 94
propiedades de marcado 92
resolución de problemas 92
resolución de problemas con
la velocidad de
conexión
94
módem de cable 16
conectar 9
resolución de problemas 96
módem DSL 16
conectar 9
resolución de problemas 96
modo Hibernar 7
modo Reiniciar 7
modo Suspender 7, 17
usar 18
monitor
limpieza 65
resolución de problemas 96
multimedia
ajuste del volumen 30
reproducción de Blu-ray 27
reproducción de
HD-DVD 27
reproducir DVD 27
uso del Reproductor de
Windows Media 27
MultiMediaCard 29
130
Índice alfabético
N
número de modelo 3
número de serie 3
O
objetos en la pantalla
desplazar 23
obtención de
información
23
selección 23
P
panel de color
sustituir
40
panel lateral
retirar
37
volver a colocar 37
pantalla
limpieza 65
resolución de
problemas 96, 101
pantalla CRT
limpieza 65
pantalla LCD
limpieza 65
resolución de
problemas
96, 101
PDA
tarjetas de memoria
28
placa del sistema
sustituir
58
Programador de tareas 73
programas
apertura 23
cierre de programas que no
responden 19
discos de recuperación
103, 105
reinstalación 102, 103
puerto Firewire 33
puerto IEEE 1394 33
puerto paralelo 9, 33
puerto PS/2
ratón 9
teclado 8
puerto serie 8, 33
puerto USB 7, 9, 33
puertos
Ver
conexiones
puntero
desplazar
22, 23
R
RAM
Ver
memoria
ratón
apertura de archivos,
carpetas y
programas
23
botones 23
cambiar la configuración 23
desplazamiento de objetos
en la pantalla 23
hacer clic 23
hacer clic con el botón
derecho 23
hacer doble clic 23
limpieza 65
movimiento del
puntero 22, 23
puerto PS/2 9
puerto USB 7, 9
puntero 22
resolución de problemas 97
rueda de
desplazamiento 23
selección de objetos en
pantalla 23
reactivar la computadora 17
recuperación
archivos de la Papelera
de reciclaje
81
controladores 102, 103
mediante el Centro de
recuperación de
eMachines 105
mediante el DVD de
Windows 110
131
www.mx.emachines.com
mediante la Restauración
del sistema de
Windows
106
programas 102, 103
sistema 102
software 102, 103
Windows 102
red
conector 9, 16
resolución de
problemas
83, 98
red Ethernet
conectar
15
conector 15
reemplazo en caliente 33
reiniciar la computadora 19
reinstalación
controladores
102, 103
mediante el Centro de
recuperación de
eMachines
105
mediante el DVD de
Windows 110
mediante la Restauración
del sistema de
Windows 106
programas 102, 103
software 102, 103
Windows 102
reproducir
CD de audio 26
Disco Blu-ray 27
DVD 27
HD-DVD 27
reproductor de MP3
tarjetas de memoria 28
resolución de problemas
alimentación eléctrica 81
archivos 81
área de pantalla 96
audio 98
conexión a Internet 86, 93
contraseñas 82
faxes 94
impresora 84
lector de tarjetas de
memoria 87
memoria 91
módem de acceso
telefónico 92
módem de cable 96
módem DSL 96
monitor 96
pantalla 96, 101
pantalla LCD 96, 101
pautas generales 80
pautas generales de
seguridad 80
ratón 97
red 83, 98
red Ethernet 83
resolución de la pantalla 96
servicio de Asistencia
técnica 111
servicio de Asistencia
telefónica 111
sonido 98
tarjetas 98, 99
tarjetas adicionales 98, 99
teclado 99
unidad de CD 100, 101
unidad de disco duro 82
unidad de DVD 100, 101
velocidad de conexión a
un sitio web 87
velocidad del módem
de acceso
telefónico
94
Windows Media Center 88
restauración
controladores 102, 103
mediante el Centro de
recuperación de
eMachines 105
mediante el DVD de
Windows 110
mediante la Restauración
del sistema de
Windows
106
programas 102, 103
sistema 102
132
Índice alfabético
software 102, 103
Windows 102
Restauración del sistema
de Windows 102
crear un punto de
restauración 108
rueda de desplazamiento 23
S
SAI 15
Secure Digital 29
seguridad
cómo sentarse frente a la
computadora
12, 14
configurar la
computadora
13
electricidad estática 36
evitar el cansancio
constante 14
pautas generales para la
resolución de
problemas
80
postura 14
precauciones generales 116
reducir el cansancio
visual 13
servicio de asistencia técnica
sugerencias antes de
llamar
111
servicio de Asistencia
telefónica
111
silenciar el sonido 30
sistema de alimentación
ininterrumpida (SAI) 15
SmartMedia 29
software
discos de recuperación
103, 105
reinstalación 102, 103
sonido
ajuste
30
controles 30
resolución de problemas 98
silencio 30
Soporte técnico
Soporte 2
T
tarjeta de expansión
agregar 54
sustituir 54
tarjetas
agregar expansión 54
extracción de una tarjeta
de memoria 29
inserción de una tarjeta
de memoria
29
instalación de una tarjeta
de memoria 29
ranuras 28
resolución de problemas
de Ethernet
84
resolución de problemas
de la tarjeta de
memoria
87
resolución de problemas
de una tarjeta
adicional
99
resolución de problemas en
la expansión 99
sustituir expansión 54
tipos de tarjetas de memoria
compatibles 29
tecla de aplicación 21
tecla de Windows 21
teclado
botones
20
funciones 20
limpieza 65
puerto PS/2 8
puerto USB 7, 9
resolución de problemas 99
teclado numérico 21
indicador 21
teclas con flechas 21
teclas de dirección 21
teclas de función 21
teclas de navegación 21
133
www.mx.emachines.com
teclas y botones
aplicación 21
de dirección 21
editar 21
flecha 21
función 21
Internet 21
navegación 21
numéricos 21
ratón 23
reproducción de audio 21
Windows 21
teléfono móvil
tarjetas de memoria
28
tensión
conmutador de
selección
15
verificar la selección 15
trabajar con seguridad 12
transferencia
archivos del equipo
anterior
74, 75
configuración del
equipo anterior 74
tutoría
paga 113
U
unidad Blu-ray
ubicación de la unidad 7
unidad de CD
agregar 44
Consulte también
la
unidad óptica
identificación
24, 25
resolución de
problemas
100
sustituir 44
ubicación de la unidad 7
unidad de disco duro
agregar 49
buscar errores 70
comprobar errores 70
comprobar si existe espacio
disponible
68
crear copias de seguridad
de archivos 72
desfragmentar 71
eliminar archivos y
carpetas 69
resolución de problemas 82
sustituir 49
unidad de DVD
agregar 44
Consulte también
la
unidad óptica
identificación
25
resolución de
problemas
100, 101
sustituir 44
unidad de HD DVD
ubicación 7
unidad grabable 7
unidad óptica
botón de expulsión 24
indicador 24
introducir un disco 24
ranura de expulsión 24
ubicación de la unidad 7
usar 24
unidad Zip 72
unidades
CD 24
CD grabable 25
comprobar errores 70
comprobar si existe espacio
disponible
68
crear copias de seguridad
de archivos 72
desfragmentar 71
DVD 25
DVD grabable 25
ópticas 24
resolución de problemas
82, 100, 101
134
Índice alfabético
V
ventilador
velocidad variable 17
video
reproducir 27
volumen
ajuste 30
ajuste del módem de acceso
telefónico
95
controles 30
resolución de problemas 98
silencio 30
W
Windows
Número de clave
de producto
4
Windows Easy Transfer 74
Windows Media Center
resolución de problemas
88
Windows Update 66
X
xD 29
8512195 - MAN ECOOPER HW REF MX R2 02/07
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
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136
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137
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138
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139
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140
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141
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142
eMachines L3057 Guia de referencia
- Tipo
- Guia de referencia
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