www.dell.com | support.dell.com
Dell Precision™ Workstations 450 and 650
Setup and Quick Reference
Guide
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better
use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of
data and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage,
personal injury, or death.
Abbreviations and Acronyms
For a complete list of abbreviations and acronyms, see the “Glossary” in the
User’s Guide.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2002 Dell Computer Corporation. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Computer
Corporation is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell
Computer Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming
the marks and names or their products. Dell Computer Corporation disclaims any proprietary interest
in trademarks and trade names other than its own.
December 2002 P/N 9T213 Rev. A01
Contents 3
Contents
Finding Information and Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Connect the keyboard and the mouse
. . . . . . . . . . . . . . . 9
Connect the modem or the network cable
. . . . . . . . . . . . 10
Connect the monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Connect the speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Connect the power cables and turn on the computer
and monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Install additional software or devices
. . . . . . . . . . . . . . 16
Connect the keyboard and mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . 18
Connect the modem or network cable
. . . . . . . . . . . . . . 19
Connect the monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Connect the speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Connect the power cables and turn on the computer
and monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Install Additional Software or Devices
. . . . . . . . . . . . . 25
Caring for Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Solving Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . 27
Using System Restore in Windows XP
. . . . . . . . . . . . . 29
Using Last Known Good Configuration
. . . . . . . . . . . . . 30
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . 30
Starting the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Frequently Asked Questions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Opening the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
4 Contents
Setup and Quick Reference Guide 5
Finding Information and Assistance
The following table lists the resources that Dell provides as support tools.
Additional resources may be shipped with your computer.
What Are You Looking For? Find it Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
•My User’s Guide
• My device documentation
Drivers and Utilities CD (also known as the
ResourceCD)
You can use this CD to access documentation, reinstall drivers, or run
diagnostics tools.
• How to set up my computer
• How to care for my computer
• Troubleshooting information
• How to open my computer cover
• How to locate other documentation
Setup and Quick Reference Guide
6 Setup and Quick Reference Guide
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• Express Service Code and Service Tag
• Microsoft
®
Windows
®
License Label
Express Service Code and Product Key
The labels are located on your computer.
• How to reinstall my operating system Operating System CD and Installation Guide
After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities
CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer.
What Are You Looking For? Find it Here
Setup and Quick Reference Guide 7
• How to remove and replace parts
• Technical specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
User’s Guide Icon (Microsoft Windows 2000)
Double-click the User’s Guide icon on your desktop.
Windows XP Help and Support Center
1 Click the Start button and click Help and Support.
2 Click User’s Guide.
• Location of connectors on the system board System Information Label
The label is located on the inside of your computer cover.
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
questions
• Online discussions with other users and
technical support
• Documentation for my computer including
the Service Manual
Dell Support Website — support.dell.com
The Dell Support website provides several online tools, including:
• Knowledge Base — Hints, tips, and online courses
• Customer Forum — Online discussion with other Dell customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory,
the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, order status, warranty, and
repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• Reference — Computer documentation, product specifications, and
white papers
What Are You Looking For? Find it Here
or
8 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
• Service call status and support history
• Top technical issues for my computer
• Frequently asked questions
• File downloads
• Details on my computer’s configuration
• Service contract for my computer
Dell Premier Support Website —
premiersupport.dell.com
The Dell Premier Support website is customized for corporate,
government, and education customers. This website may not be
available in all regions.
• Warranty information System Information Guide
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer and
devices
Windows XP Help and Support Center
1 Click the Start button, and click Help and Support.
2 Type a word or phrase that describes your problem, and click the
arrow icon.
3 Click the topic that describes your problem.
4 Follow the instructions shown on the screen.
NOTE: For help using Windows 2000, click the Start button and click
Help.
What Are You Looking For? Find it Here
Setup and Quick Reference Guide 9
Setting Up Your Dell Precision™ 650
Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
Connect the keyboard and the mouse
or
or
10 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications can damage the network adapter.
NOTE: If your computer
has a network card
installed, connect the
network cable to the card.
Connect the modem or the network cable
Setup and Quick Reference Guide 11
Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various
ways.
NOTICE: Your computer may require the use of the provided adapter or cable
to connect to your monitor.
Connect the monitor
A B C D
12 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. To enable
dual-monitor support, both monitors must be attached when the computer
starts.
For single- and dual-monitor capable cards with a single connector
VGA Adapter
• Use the VGA adapter when you have a single
monitor graphics card and you want to connect to a
VGA monitor.
Dual VGA Y Cable Adapter
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two VGA monitors.
Dual DVI Y Cable Adapter
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two DVI monitors.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
Setup and Quick Reference Guide 13
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector
Single DVI/Single VGA
• Use the appropriate connector when you connect to
one or two monitors.
Dual VGA With VGA Adapter
• Use the VGA adapter when you want to connect to
two VGA monitors.
DVI
VGA
VGA
VGA
For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors
Dual DVI
• Use the DVI connectors to
connect to one or two DVI
monitors.
Dual DVI With One VGA Adapter
• Use the VGA adapter to connect
a VGA monitor to one DVI
connector.
Dual DVI With Two VGA Adapters
• Use two VGA adapters to
connect two VGA monitors to
the DVI connectors.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
14 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
NOTE: If your computer
has an audio card
installed, connect the
speakers to the card.
Connect the speakers
Setup and Quick Reference Guide 15
Connect the power cables and turn on the
computer and monitor
16 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Before you install any devices or software that did not come with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system.
Congratulations! You have completed the setup for your
computer.
Your Dell Precision Workstation 650 User’s Guide contains additional
information about your computer such as:
• Technical specifications
• Front and back views of your computer, including all of the available
connectors
• Inside views of your computer, including a detailed graphic of the
system board and the connectors
• Instructions for cleaning your computer
• Information on software features, such as LegacySelect Technology
control, using a password, and system setup options
• A description of the Windows XP operating system
• Instructions for removing and installing parts, including memory,
cards, drives, the microprocessor, the VRM, and the battery
• Information for troubleshooting various computer problems
• Instructions for using the Dell Diagnostics and reinstalling drivers
• Information on how to contact Dell
You can access the User’s Guide from your hard drive, the Drivers and
Utilities CD, or the Dell Support website.
Install additional software or devices
Setup and Quick Reference Guide 17
To access the User’s Guide from your hard drive:
If you have Windows 2000, double-click the User’s Guides icon.
If you have Windows XP, click the Start button and click Help and
Support.
To access the User’s Guide from the CD:
1 Insert the Drivers and Utilities CD into the drive.
If you are using the Drivers and Utilities CD for the first time, the
ResourceCD Installation window opens to inform you that the CD is
about to begin installation.
2 Click OK to continue and then respond to the prompts offered by the
installation program.
3 Click Next at the Welcome Dell System Owner screen.
4 Select the appropriate System Model, Operating System, and Topic.
To access your User’s Guide from the Dell Support Site:
1 Go to support.dell.com.
2 Follow the prompts on the website that ask you for information
specific to your computer.
3 At the Dell Support website home page, click Reference, click User’s
Guides, click Systems, and then select your Dell Precision computer.
18 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Setting Up Your Dell Precision 450
Computer
You must complete all steps to properly set up your computer.
Connect the keyboard and mouse
or
or
Setup and Quick Reference Guide 19
NOTE: If your computer
has a network card
installed, connect the
network cable to the card.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage
from telephone communications cause damage the network adapter.
Connect the modem or network cable
20 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Depending on your graphics card, you can connect your monitor in various
ways.
NOTICE: Your computer may require the use of the provided adapter or cable
to connect to your monitor.
Connect the monitor
A B C D
Setup and Quick Reference Guide 21
The dual-monitor cable is color coded; the blue connector is for the primary
monitor, and the black connector is for the secondary monitor. To enable
dual-monitor support, both monitors must be attached when the computer
starts.
For single- and dual-monitor capable cards with a single connector
VGA Adapter
• Use the VGA adapter when you have a single
monitor graphics card and you want to connect to a
VGA monitor.
Dual VGA Y Cable Adapter
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two VGA monitors.
Dual DVI Y Cable Adapter
• Use the appropriate Y cable when your graphics card
has a single connector and you want to connect to
one or two DVI monitors.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
22 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
For dual-monitor capable cards with 1 DVI and 1 VGA connector
Single DVI/Single VGA
• Use the appropriate connector when you connect to
one or two monitors.
Dual VGA With VGA Adapter
• Use the VGA adapter when you want to connect to
two VGA monitors.
DVI
VGA
VGA
VGA
For dual-monitor capable cards with 2 DVI connectors
Dual DVI
• Use the DVI connectors to
connect to one or two DVI
monitors.
Dual DVI With One VGA Adapter
• Use the VGA adapter to connect
a VGA monitor to one DVI
connector.
Dual DVI With Two VGA Adapters
• Use two VGA adapters to
connect two VGA monitors to
the DVI connectors.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
Setup and Quick Reference Guide 23
NOTE: If your computer
has an audio card
installed, connect the
speakers to the card.
Connect the speakers
24 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Connect the power cables and turn on the
computer and monitor
Setup and Quick Reference Guide 25
Before you install any devices or software that did not come with your
computer, read the documentation that came with the software or device or
contact the vendor to verify that the software or device is compatible with
your computer and operating system.
Congratulations! You have completed the setup for your
computer.
Your Dell Precision Workstation 450 User’s Guide contains additional
information about your computer such as:
• Technical specifications
• Front and back views of your computer, including all of the available
connectors
• Inside views of your computer, including a detailed graphic of the
system board and the connectors
• Instructions for cleaning your computer
• Information on software features, such as LegacySelect Technology
control, using a password, and system setup options
• A description of the Windows XP operating system
• Instructions for removing and installing parts, including memory,
cards, drives, the microprocessor, the VRM, and the battery
• Information for troubleshooting various computer problems
• Instructions for using the Dell Diagnostics and reinstalling drivers
• Information on how to contact Dell
You can access the User’s Guide from your hard drive, the Drivers and
Utilities CD, or the Dell Support website.
Install Additional Software or Devices
26 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
To access the User’s Guide from your hard drive:
If you have Windows 2000, double-click the User’s Guides icon.
If you have Windows XP, click the Start button and click Help and
Support.
To access the User’s Guide from the CD:
1 Insert the Drivers and Utilities CD into the drive.
If you are using the Drivers and Utilities CD for the first time, the
ResourceCD Installation window opens to inform you that the CD is
about to begin installation.
2 Click OK to continue and then respond to the prompts offered by the
installation program.
3 Click Next at the Welcome Dell System Owner screen.
4 Select the appropriate System Model, Operating System, and Topic.
To access your User’s Guide from the Dell Support Site:
1 Go to support.dell.com.
2 Follow the prompts on the website that ask you for information
specific to your computer.
3 At the Dell Support website home page, click Reference, click User’s
Guides, click Systems, and then select your Dell Precision computer.
Caring for Your Computer
To help maintain your computer, follow these suggestions:
• To avoid losing or corrupting data, never turn off your computer when
the hard drive light is on.
• Schedule regular virus scans using virus software.
• Manage hard drive space by periodically deleting unnecessary files and
defragmenting the drive.
• Back up files on a regular basis.
• Periodically clean your monitor screen, mouse, and keyboard (see your
User’s Guide for more information).
Setup and Quick Reference Guide 27
Solving Problems
Follow these tips when troubleshooting your computer:
• If you added or removed a computer part before the problem started,
review the installation procedures and ensure that the part is correctly
installed.
• If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly
connected.
• If an error message appears on the screen, write down the exact
message. This message may help technical support diagnose and fix
the problem(s).
• If an error message occurs in a program, consult the program’s
documentation.
• If the recommended action in the troubleshooting section is to see a
section in your User’s Guide, you can use your Drivers and Utilities CD
or go to support.dell.com (on another computer if necessary) to access
your User’s Guide.
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
Windows XP
Windows XP IRQ conflicts occur if a device either is not detected during
the operating system setup or is detected but incorrectly configured.
To check for conflicts on a computer running Windows XP:
1 Click the Start button and click Control Panel.
2 Click Performance and Maintenance and click System.
3 Click the Hardware tab and click Device Manager.
4 In the Device Manager list, check for conflicts with the other devices.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (
!) beside the
conflicting device or a red
X if the device has been disabled.
5 Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
28 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices from
the Device Manager.
To use the Windows XP Hardware Troubleshooter:
1 Click the Start button and click Help and Support.
2 Type hardware troubleshooter in the Search field, and click the
arrow to start the search.
3 Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list.
4 In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Windows 2000
To check for conflicts on a computer running Windows 2000:
1 Click the Start button, point to Settings, and then click Control
Panel.
2 In the Control Panel window, double-click System.
3 Click the Hardware tab.
4 Click Device Manager.
5 Click View and click Resources by connection.
6 Double-click Interrupt request (IRQ) to view the IRQ assignments.
Conflicts are indicated by a yellow exclamation point (
!) beside the
conflicting device or a red
X if the device has been disabled.
7 Double-click any conflict to display the Properties window.
If an IRQ conflict exists, the Device status area in the Properties
window reports the cards or devices that share the device's IRQ.
8 Resolve conflicts by reconfiguring the devices or removing the devices
from the Device Manager.
Setup and Quick Reference Guide 29
To use the Windows 2000 Hardware Troubleshooter:
1 Click the Start button and click Help.
2 Click Troubleshooting and Maintenance on the Contents tab, click
Windows 2000 troubleshooters, and then click Hardware.
3 In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware
conflict on my computer, and then click Next.
Using System Restore in Windows XP
The Windows XP operating system provides System Restore to allow you to
return your computer to an earlier operating state (without affecting data
files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left
the computer in an undesirable operating state. See "Windows XP Help and
Support Center" on page 8 for additional information on using System
Restore.
NOTICE: Back up your data files regularly. System Restore does not monitor
your data files or recover them.
Creating a Restore Point
1 Click the Start button and click Help and Support.
2 Click System Restore.
3 Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save
and close all open files and close all open programs. Do not alter, open, or
delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System
Tools, and then click System Restore.
2 Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected, and
click Next.
3 Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you
to see and select restore points. All calendar dates with available
restore points appear in bold.
30 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
4 Select a restore point and click Next.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is
automatically selected. If two or more restore points are available, click
the restore point that you prefer.
5 Click Next.
The Restoration Complete screen appears after System Restore
finishes collecting data, and then the computer automatically restarts.
6 After the computer restarts, click OK.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a
different restore point, or you can undo the restoration.
Using Last Known Good Configuration
1 Restart your computer and press <F8> when the message Please
select the operating system to start
appears.
2 Highlight Last Known Good Setting, press <Enter>, press <l>, and
then select your operating system when prompted.
Other Options to Help Resolve Additional Device or Software Conflicts
NOTICE: The following processes erase all of the information on your hard
drive.
• Reinstall your operating system using the operating system installation
guide and operating system CD.
During the operating system reinstallation, you can select to delete the
existing partitions and reformat your hard drive.
• Reinstall all drivers, beginning with the choppiest, using the Drivers
and Utilities CD.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in
"Solving Problems" in your User’s Guide and run the Dell Diagnostics before
you contact Dell for technical assistance. Running the Dell Diagnostics may
help you resolve the problem without contacting Dell. If you do contact
Dell, the test results can provide important information for Dell's service
and support personnel.
Setup and Quick Reference Guide 31
The Dell Diagnostics allows you to:
• Perform express, extended, or custom tests on one or all devices
• Select tests based on a symptom of the problem you are having
• Choose how many times a test is run
• Display test results
• Suspend testing if an error is detected
• Access online help information that describes the tests and devices
• Receive status messages that tell you whether tests completed
successfully
• Receive error messages if problems are detected
Starting the Dell Diagnostics
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: Only use the Dell Diagnostics to test your Dell™ computer. Using
this program with other computers can result in error messages.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and
ensure that the device you want to test displays in system setup and is
active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers
and Utilities CD (also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1 Shut down and restart the computer.
2 When the DELL
®
logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you receive a
message stating that no
Diagnostics utility
partition has been found,
follow the instructions to
run the Dell Diagnostics
from your Drivers and
Utilities CD.
If you wait too long and the Windows
logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again.
3 When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
32 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1 Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
2 Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait
until you see the Windows desktop. Then shut down your computer
through the Start menu and try again.
NOTE: This feature
changes the boot sequence
for one time only. On the
next start-up, the
computer boots according
to the devices specified in
system setup.
3 When the boot device list appears, highlight IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4 Select the IDE CD-ROM Device option from the CD boot menu.
5 Select the Boot from CD-ROM option from the menu that appears.
6 Type 1 to start the ResourceCD menu.
7 Type 2 to start the Dell Diagnostics.
8 Select Run the 32 Bit Dell Diagnostics from the numbered list. If
multiple versions are listed, select the version appropriate for your
platform.
9 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you
want to run.
Dell Diagnostics Main Menu
1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears,
click the button for the option you want.
NOTE: The Service Tag
for your computer is
located at the top of each
test screen
Option Function
Express
Test
Performs a quick test of devices. This test typically takes 10
to 20 minutes and requires no interaction on your part.
Run Express Test first to increase the possibility of tracing
the problem quickly.
Extended
Test
Performs a thorough check of devices. This test typically
takes an hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Custom
Test
Tests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom
Tre e
Lists the most common symptoms encountered and allows
you to select a test based on the symptom of the problem
you are having.
Setup and Quick Reference Guide 33
2 If a problem is encountered during a test, a message displaying the
error code and a description of the problem appear. Write down the
error code and problem description and follow the instructions on the
screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click
the applicable tab described in the following table for more
information.
4 When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics
from the Drivers and Utilities CD, remove the CD.
5 Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the
Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu
screen.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions
encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and
problem description.
Help Describes the test and may indicate requirements for
running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected
device.
The Dell Diagnostics obtains your configuration
information for all devices from system setup, memory,
and various internal tests and displays it in the device
list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on
your computer or all devices attached to your computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test
settings.
34 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
System Lights
The lights on the front of the computer can indicate a computer problem.
Power Light Hard-Drive
Light
Cause Corrective Action
Solid green N/A Power is on, and the computer is
operating normally.
No corrective action is required.
Blinking green Blank The computer is in the suspended
state (Windows 2000 and
Windows XP).
Press the power button, move the
mouse, or press a key on the
keyboard to wake the computer. See
"Power Management" in the User’s
Guide for more information.
Blinks green
several times and
then turns off
N/A A configuration error exists. Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
See the User’s Guide for more
information.
Solid yellow N/A The Dell Diagnostics is running a
test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly
installed.
If the Dell Diagnostics is running,
allow the testing to complete.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
Also, see "System Board Problems"
in the User’s Guide.
If the computer does not boot,
contact Dell for technical
assistance.
Blinking yellow Blank A power supply or system board
failure has occurred.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
See "Power Problems" and "System
Board Problems" in the User’s
Guide.
Blinking yellow Solid green A system board or VRM failure has
occurred.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
Also, see "System Board Problems"
in the User’s Guide.
Solid green and a
beep code during
POST
N/A A problem was detected while the
BIOS was executing.
See "Beep Codes" on page 35 for
instructions on diagnosing the beep
code. Also, check the diagnostic
lights to see if the specific problem
is identified.
Setup and Quick Reference Guide 35
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps that identify a problem. One
possible series (code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and
then one beep. This series tell you that the computer encountered a
memory problem.
If a beep code is emitted, write it down and look it up under "Beep Codes"
in the User’s Guide.
Error Messages
NOTE: If the message is
not listed, see the
documentation for either
the operating system or
the program that was
running when the message
appeared.
If an error occurs during start-up, a message may be displayed on the
monitor identifying the problem. See "Error Messages" in the User’s Guide
for suggestions on resolving any problems.
Diagnostic Lights
To help you troubleshoot a problem, your computer is equipped with four
lights on the front panel labeled "A," "B," "C," and "D." The lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the lights flash. After
the computer starts, the lights remain green. If the computer malfunctions,
the color and sequence of the lights identify the problem.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section,
follow the safety instructions in the System Information Guide.
Solid green power
light and no beep
code and no video
during POST
N/A The monitor or the graphics card
may be faulty or incorrectly
installed.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified.
Also, see "Video Problems" in the
User’s Guide.
Solid green power
light and no beep
code, but the
computer locks
up during POST
N/A An integrated system board device
may be faulty.
Check the diagnostic lights to see if
the specific problem is identified. If
the problem is not identified,
contact Dell for technical
assistance.
Power Light Hard-Drive
Light
Cause Corrective Action
36 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Diagnostic Light Codes Before POST
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
No electrical power is supplied to
the computer.
Connect the computer to its electrical outlet. Ensure
that the front-panel power light is on. If the power light
is off, ensure that the computer is connected to a
working electrical outlet, and then press the power
button.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
The computer is in a normal off
condition; the computer is
connected to its electrical outlet.
Press the power button to turn the computer on.
If the computer does not turn on, ensure that the front-
panel power light is on. If the power light is off, ensure
that the computer is connected to a working electrical
outlet, and then press the power button.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
The computer is in a reduced
power or "sleep" state.
Use one of the appropriate methods to "wake up" the
computer. See "Advanced Features" in your User’s
Guide.
If the problem is not resolved and you are trying to wake
the computer with a USB mouse or keyboard, substitute
the mouse or keyboard with a working PS/2 mouse or
keyboard and try to wake the computer.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
The BIOS is not executing. Ensure that the microprocessor is seated correctly and
restart the computer.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
A possible power supply or power
cable failure has occurred.
Perform the procedure in "Power Problems" in the
User’s Guide.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
= yellow
= green
= off
Setup and Quick Reference Guide 37
Diagnostic Light Codes During POST
A possible system board failure has
occurred.
Contact Dell for technical assistance.
A microprocessor and/or VRM
mismatch exists.
Perform the procedure in "Microprocessor Problems" in
your User’s Guide.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
A possible VRM 0 failure has
occurred.
Contact Dell for technical assistance.
A possible VRM 1 failure has
occurred.
Perform the procedure in "Microprocessor Problems" in
your User’s Guide.
If the problem is still not resolved, contact Dell for
technical assistance.
A possible VRM 0 and VRM 1
failure has occurred.
Contact Dell for technical assistance.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
= yellow
= green
= off
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
Light Pattern Problem Description Suggestion Resolution
A possible BIOS failure has
occurred; the computer is
in the recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for recovery
completion, and then restart the computer.
A B C D
= yellow
= green
= off
38 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
A possible microprocessor
failure has occurred.
Reinstall the microprocessor and restart the computer.
Memory modules are
detected, but a memory
failure has occurred.
1 Reset the memory modules to ensure that your
computer is successfully communicating with the
memory.
2 Restart the computer.
3 If the problem still exists, remove all the memory
modules and install one memory module in
memory module connector 4.
4 Restart the computer.
The following message appears: Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation.
5 Press <F1> to boot to the operating system.
6 Run the System Memory test group in the Dell
Diagnostics.
7 If the memory module passes, shut down the
computer, remove the memory module, and repeat
the process with the remaining memory modules
until a memory error occurs during start-up or
diagnostic testing.
If the first memory module tested is defective,
repeat the process with the remaining modules to
ensure that the remaining modules are not
defective.
8 When the defective memory module is identified,
contact Dell for a replacement.
NOTE: If necessary, the computer can operate in
debug mode until new memory modules are installed.
Light Pattern Problem Description Suggestion Resolution
= yellow
= green
= off
A B C D
A B C D
Setup and Quick Reference Guide 39
A possible expansion card
failure has occurred.
1 Determine if a conflict exists by removing a card
(not the graphics card) and then restarting the
computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart
the computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware
Incompatibilities" in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
A possible graphics card
failure has occurred.
Reinstall the graphics card and restart the computer.
If the problems still exists, install a graphics card that
you know works and restart the computer.
If the problem persists, contact Dell.
A possible floppy or hard
drive failure has occurred.
Check all power and data cable connections, and then
restart the computer.
A possible USB failure has
occurred.
Reinstall all USB devices, check cable connections,
and then restart the computer.
Light Pattern Problem Description Suggestion Resolution
= yellow
= green
= off
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
40 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
No memory modules are
detected.
1 Reset the memory modules to ensure that your
computer is successfully communicating with the
memory.
2 Restart the computer.
3 If the problem still exists, remove all the memory
modules and install one memory module in
memory module connector 4.
4 Restart the computer.
The following message appears: Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation.
5 Press <F1> to boot to the operating system.
6 Run the System Memory test group in the Dell
Diagnostics.
7 If the memory module passes, shut down the
computer, remove the memory module, and repeat
the process with the remaining memory modules
until a memory error occurs during start-up or
diagnostic testing.
If the first memory module tested is defective,
repeat the process with the remaining modules to
ensure that the remaining modules are not
defective.
8 When the defective memory module is identified,
contact Dell for a replacement.
NOTE: If necessary, the computer can operate in
debug mode until new memory modules are installed.
System board failure has
occurred.
Perform the procedures in "System Board Problems" in
your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
Light Pattern Problem Description Suggestion Resolution
= yellow
= green
= off
A B C D
A B C D
Setup and Quick Reference Guide 41
Memory modules are
detected, but a memory
configuration or
compatibility error exists.
Ensure that there are no special memory
module/memory connector placement requirements
(see "Memory" in your User’s Guide).
Verify that the memory modules that you are
installing are compatible with your computer (see
"Memory" in your User’s Guide).
Reinstall the memory modules and then restart the
computer.
If the problem persists, contact Dell.
A possible system board
resource and/or hardware
failure has occurred.
Perform the procedure in "System Board Problem" and
see "Resolving Software and Hardware
Incompatibilities" in your User’s Guide.
If the problem persists, contact Dell.
A possible expansion card
failure has occurred.
1 Determine if a conflict exists by removing a card
(not the graphics card) and then restarting the
computer.
2 If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart
the computer.
3 Repeat this process for each card. If the computer
starts normally, troubleshoot the last card removed
from the computer for resource conflicts (see
"Resolving Software and Hardware
Incompatibilities" in your User’s Guide).
4 If the problem persists, contact Dell.
Other failure has occurred. Ensure that the cables are properly connected from
the hard drive, CD drive, and DVD drive to the
system board.
If the problem persists, contact Dell.
The computer is in a
normal operating condition
after POST.
None.
Light Pattern Problem Description Suggestion Resolution
= yellow
= green
= off
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
42 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
If a computer problem occurs that you are unable to resolve through the
steps in this section or the procedures in "Finding Solutions" in your User’s
Guide, complete the following steps before you contact Dell:
1 Write a detailed description of the error, beep code, or diagnostic light
problem.
2 Record your Express Service Code and Service Tag.
3 Contact Dell from the same location as your computer.
Frequently Asked Questions
How Do I... Solution Where to Find Additional
Information
Set up my computer to use two
monitors?
If your computer has the required
graphics card to support dual-
monitor setup, then look in your
box for a Y-cable. The cable has a
single connector on one end (plug
this connector into the back panel)
and branches into two connectors
(plug these connectors in the
monitor cables). For the Dell
Precision 650 computer, see
"Connect the monitor" on page 11
and for the Dell Precision 450
computer, see "Connect the
monitor" on page 20.
To locate additional information
about using dual monitors, see the
graphics card documentation on
the Drivers and Utilities CD.
Connect my monitor when the
monitor cable connector doesn’t
seem to fit the connector on the
back of my computer?
If your graphics card has a DVI
connector but your monitor has a
VGA connector, then you need to
use an adapter. An adapter should
be included in the box.
Contact Dell Support for more
information.
Connect my speakers? If you have a sound card installed,
connect the speakers to the
connectors on the card. For the
Dell Precision 650 computer, see
"Connect the speakers" on page 14
and for the Dell Precision 450
computer, see "Connect the
speakers" on page 23.
See the documentation that came
with your speakers for more
information.
Setup and Quick Reference Guide 43
Find the right connectors for my
USB or IEEE 1394 devices?
Your Dell Precision 650 computer
has six USB connectors (two on
the front and four on the back). It
also has two IEEE 1394 connectors
(one on the front and one on the
back). See "Setting Up Your Dell
Precision™ 650 Computer" on
page 9.
Your Dell Precision 450 computer
has six USB connectors (two on
the front and four on the back).
See "Setting Up Your Dell
Precision 450 Computer" on
page 18.
See the front and back view
graphics of your computer in your
User’s Guide. For help with
locating your User’s Guide, see
"Finding Information and
Assistance" on page 5.
Locate information about the
hardware and other technical
specifications for my computer?
Yo u r User’s Guide has a
specifications table that provides
more detailed information about
your computer and the hardware.
To locate your User’s Guide, see
"Finding Information and
Assistance" on page 5.
Go to the Dell Support website at
support.dell.com and use one of
the following support tools: read
white papers on the latest
technology or communicate with
other Dell users at the Dell forum
chat room.
Find documentation for my
computer?
The following documentation is
available for your computer:
• User’s Guide
• Setup and Quick Reference
Guide
• System Information Guide
• System Information Label
• Service Manual
To locate these documents, see
"Finding Information and
Assistance" on page 5.
If you lose your documentation, it
is available on the Dell Support
website at support.dell.com.
How Do I... Solution Where to Find Additional
Information
44 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Opening the Computer Cover
. CAUTION: Before you begin any of the procedures in this
section, follow the safety instructions in the System Information
Guide.
1
Shut down the computer through the Start menu.
2 Ensure that your computer and attached devices are turned off. If your
computer and attached devices did not automatically turn off when
you shut down your computer, turn them off now.
NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your
computer and then unplug it from the network wall jack.
3
Disconnect any telephone or telecommunication lines from the
computer.
4 Disconnect your computer and all attached devices from electrical
outlets, and then press the power button to ground the system board.
5 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back
panel, remove the padlock.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your
computer from the electrical outlet before opening the cover.
6
Lay the computer on its side as shown in the illustration.
NOTICE: Ensure that sufficient space exists to support the open cover—at
least 30 am (1 ft) of desktop space.
7
Open the computer cover:
a Slide the cover release latch toward the top of the computer.
b Raise the cover, and pivot it toward the front of the computer.
8 Ground yourself by touching an unpainted metal surface on the
computer, such as the metal at the back of computer, before touching
anything inside your computer.
While you work, periodically touch any unpainted metal surface on
the computer to dissipate any static electricity that could harm
internal components.
Setup and Quick Reference Guide 45
Dell Precision 650 Computer
padlock ring
cover release latch
security cable slot
46 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Inside the Dell Precision 650 Computer
hard drive
floppy drive
CD/DVD drive
chassis intrusion switch
system board
microprocessor
airflow shroud
power supply
Setup and Quick Reference Guide 47
Dell Precision 450 Computer
cover release latch
padlock ring
48 Setup and Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Inside the Dell Precision 450 Computer
hard drive
power supply
microprocessor
airflow shroud
system board
floppy drive
CD/DVD drive
chassis intrusion switch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Stations de travail Dell Precision™ 450 et 650
Guide de configuration
et de référence rapide
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui
vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel
d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-
vous au « glossaire » du Guide d'utilisation.
____________________
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© 2002 Dell Computer Corporation. Tous droits réservés.
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marques de Dell Computer Corporation ; Microsoft et Windows sont des marques déposées
de Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour
faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits.
Dell Computer Corporation dénie tout intérêt propriétaire aux marques et aux noms commerciaux
autres que les siens.
Décembre 2002 P/N 9T213 Rev. A01
Sommaire 51
Sommaire
Trouver des informations et de l'assistance . . . . . . . . . . . . 53
Branchez le clavier et la souris
. . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Branchez le modem ou le câble réseau
. . . . . . . . . . . . . 59
Connectez l'écran
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Branchez les haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Branchez les câbles d'alimentation et allumez
l'ordinateur et l'écran
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Installez les logiciels ou périphériques supplémentaires
. . . . . 65
Branchez le clavier et la souris
. . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Branchez le modem ou le câble réseau
. . . . . . . . . . . . . 68
Connectez l'écran
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Branchez les haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Branchez les câbles d'alimentation et allumez
l'ordinateur et l'écran
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Installez les logiciels ou périphériques supplémentaires
. . . . . 74
Précautions à prendre avec votre ordinateur
. . . . . . . . . . . 76
Résolution des problèmes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle
ou matérielle
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Utilisation de la fonction Restauration du système de
Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Utilisation de la dernière configuration adaptée
. . . . . . . . 81
Quand utiliser les Diagnostics Dell
. . . . . . . . . . . . . . . 81
Démarrage des diagnostics Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . 82
Voyants du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Codes sonores
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Voyants de diagnostic
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Guide de configuration et de référence rapide 53
Trouver des informations et de
l'assistance
Le tableau suivant recense les outils d'aide que vous propose Dell. À noter
que d'autres informations ont pu vous être fournies avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes :
• Un programme de diagnostics pour
mon ordinateur
• Des pilotes pour mon ordinateur
•Mon Guide d'utilisation
• La documentation concernant
mon périphérique
CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires,
également appelé ResourceCD)
Ce CD-ROM permet d'accéder à la documentation, de réinstaller
des pilotes, ou d'exécuter des outils de diagnostic.
• Comment configurer mon ordinateur
• Comment entretenir mon ordinateur
• Informations sur le dépannage
• Comment ouvrir le capot de mon ordinateur
• Comment localiser d'autres documentations
Guide de configuration et de référence rapide
54 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Code de service express et numéro
de service
• Étiquette de licence Microsoft
®
Windows
®
Code de service express et clé de produit
Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
CD Operating System (Système d'exploitation)
et Guide d'installation
Une fois que vous avez réinstallé votre système d'exploitation, utilisez
le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour réinstaller les
pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes :
Guide de configuration et de référence rapide 55
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques techniques
• Comment configurer les paramètres
système
• Comment dépanner et résoudre
les problèmes
Icône du Guide d'utilisation
(Microsoft Windows 2000)
Double-cliquez sur l'icône du Guide d'utilisation qui se trouve sur
votre bureau.
Centre d'aide et de support Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help and Support
(Aide et support).
2 Cliquez sur User's Guide (Guide d'utilisation).
• Emplacement des connecteurs sur la
carte système
Étiquette d'informations système
Elle se trouve sur la partie intérieure du capot de votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes :
ou
56 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Les pilotes les plus récents pour mon
ordinateur
• Réponses aux questions posées au service
et support technique
• Discussions en ligne avec le support
technique et d'autres utilisateurs
• Documentation pour mon ordinateur,
y compris le Guide technique
Site Web du support Dell — support.dell.com
Le site Web du support Dell comporte plusieurs outils en ligne,
notamment :
• Base de connaissances — Conseils, astuces et cours en ligne
• Forum client — Discussion en ligne avec d'autres utilisateurs Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les
composants tels que la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, statut des commandes, garantie
et informations sur les réparations
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
• Référence — Documentation sur l'ordinateur, caractéristiques
produit et livres blancs
• État des appels au service clients
et historique du support
• Principaux problèmes techniques
concernant mon ordinateur
• Questions fréquemment posées
• Téléchargements de fichiers
• Détails sur la configuration de mon
ordinateur
• Contrat de service pour mon ordinateur
Site Web Dell Premier Support —
premiersupport.dell.com
Le site Web Dell Premier Support est personnalisé pour les clients
représentant des entreprises, des institutions gouvernementales ou
des institutions d'enseignement. Ce site n'est pas nécessairement
disponible dans toutes les régions.
Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes :
Guide de configuration et de référence rapide 57
• Informations sur la garantie Guide d'informations du système
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation pour mon ordinateur
et ses périphériques
Centre d'aide et de support Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help and Support
(Aide et support).
2 Tapez un mot ou une phrase pour décrire votre problème,
puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
REMARQUE : Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de
Windows 2000, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis cliquez
sur Help (Aide).
Que recherchez-vous ? Consultez les sections suivantes :
58 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Configuration de votre ordinateur
Dell Precision™ 650
Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces
étapes réalisées.
Branchez le clavier et la souris
ou
ou
Guide de configuration et de référence rapide 59
AVIS : Ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau. En effet,
la tension des communications téléphoniques risquerait de l'endommager.
REMARQUE : Si votre
ordinateur est équipé
d'une carte réseau, reliez
le câble réseau à la carte.
Branchez le modem ou le câble réseau
60 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
En fonction de votre carte graphique, vous pouvez brancher votre écran de
différentes façons.
AVIS : Votre ordinateur peut requérir l'utilisation de l'adaptateur ou du câble
fourni pour brancher votre écran.
Connectez l'écran
A B C D
Guide de configuration et de référence rapide 61
Ce câble présente un code de couleurs : le connecteur bleu est destiné
à l'écran principal, tandis que le connecteur noir est destiné à l'écran
secondaire. Pour permettre le fonctionnement de deux écrans, branchez
les deux moniteurs avant de démarrer l'ordinateur.
Pour les cartes compatibles écran unique ou double-écran avec un seul connecteur
Adaptateur VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous disposez
d'une carte graphique écran unique et que vous
souhaitez brancher un écran VGA.
Adaptateur de câble Y VGA double
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA.
Adaptateur de câble Y DVI double
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
62 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA
DVI unique/VGA unique
• Utilisez le connecteur approprié lorsque vous
branchez un ou deux écrans.
Double VGA avec adaptateur VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez
deux écrans VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 2 connecteurs DVI
Double DVI
• Utilisez les connecteurs DVI
lorsque vous branchez un ou
deux écrans DVI.
Double DVI avec un adaptateur
VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque
vous branchez un écran VGA à
un connecteur DVI.
Double DVI avec deux adaptateurs
VGA
• Utilisez deux adaptateurs VGA
lorsque vous branchez deux
écrans aux connecteurs DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
Guide de configuration et de référence rapide 63
REMARQUE : Si votre
ordinateur est équipé
d'une carte audio,
branchez les haut-
parleurs à la carte.
Branchez les haut-parleurs
64 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Branchez les câbles d'alimentation et allumez
l'ordinateur et l'écran
Guide de configuration et de référence rapide 65
Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre
ordinateur, lisez attentivement la documentation fournie avec le logiciel ou
le périphérique ou contactez votre fournisseur, afin de vous assurer que le
logiciel ou l'appareil est compatible avec votre ordinateur et votre système
d'exploitation.
Félicitations ! Vous avez maintenant terminé la configuration
de votre ordinateur.
Votre Guide d'utilisation de la station de travail Dell Precision 650 contient
des informations complémentaires concernant votre ordinateur, telles que :
• Caractéristiques techniques
• Vues de face et arrière de votre ordinateur, y compris tous les
connecteurs disponibles
• Vues internes de votre ordinateur comprenant un schéma détaillé
de la carte système et des connecteurs
• Instructions relatives au nettoyage de votre ordinateur
• Informations sur les caractéristiques logicielles telles que le contrôle
par technologie LegacySelect, l'utilisation d'un mot de passe et les
options de configuration du système
• Une description du système d'exploitation Windows XP
• Instructions relatives au retrait et au remplacement des pièces telles
que la mémoire, les cartes, les pilotes, le microprocesseur, le VRM et
la batterie
• Informations relatives à la résolution de divers problèmes
informatiques
• Instructions relatives à l'utilisation des Diagnostics Dell et à la
réinstallation de pilotes
• Informations pour contacter Dell
Installez les logiciels ou périphériques
supplémentaires
66 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Vous pouvez accéder au Guide d'utilisation à partir de votre disque dur,
du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) ou du site de support
technique Dell.
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir de votre disque dur :
Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône User’s Guides
(Guides d'utilisation).
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis
cliquez sur Help and Support (Aide et support technique).
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir du CD :
1 Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans
le lecteur.
Lors de la première utilisation de ce CD, la fenêtre ResourceCD
Installation (Installation du ResourceCD) s'affiche pour vous
informer que l'installation démarre.
2 Cliquez sur OK pour poursuivre et répondez aux invites du
programme d'installation.
3 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Vous êtes propriétaire
d'un système Dell, bienvenue), cliquez sur Next (Suivant).
4 Sélectionnez les modèle de système, système d'exploitation et
rubrique appropriés.
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir du support technique de Dell :
1 Rendez-vous à l'adresse support.dell.com.
2 Suivez les invites du site Web et fournissez les informations relatives
à votre ordinateur.
3 Sur la page d'accueil du site Web de support technique de Dell,
cliquez sur Reference (Outils de référence), cliquez sur User’s Guides
(Guides d'utilisation), cliquez sur Systems (Systèmes), enfin
sélectionnez votre ordinateur Dell Precision.
Guide de configuration et de référence rapide 67
Configuration de votre ordinateur
Dell Precision 450
Votre ordinateur ne sera correctement configuré qu'une fois toutes ces
étapes réalisées.
Branchez le clavier et la souris
ou
ou
68 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
REMARQUE : Si votre
ordinateur est équipé
d'une carte réseau, reliez
le câble réseau à la carte.
AVIS : Ne branchez pas de câble modem sur la carte réseau. En effet,
la tension des communications téléphoniques risquerait de l'endommager.
Branchez le modem ou le câble réseau
Guide de configuration et de référence rapide 69
En fonction de votre carte graphique, vous pouvez brancher votre écran de
différentes façons.
AVIS : Votre ordinateur peut requérir l'utilisation de l'adaptateur ou du câble
fourni pour brancher votre écran.
Connectez l'écran
A B C D
70 Guide de configuration et de référence rapide
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Ce câble présente un code de couleurs : le connecteur bleu est destiné
à l'écran principal, tandis que le connecteur noir est destiné à l'écran
secondaire. Pour permettre le fonctionnement de deux écrans, branchez
les deux moniteurs avant de démarrer l'ordinateur.
Pour les cartes compatibles écran unique ou double-écran avec un seul connecteur
Adaptateur VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous disposez
d'une carte graphique écran unique et que vous
souhaitez brancher un écran VGA.
Adaptateur de câble Y VGA double
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA.
Adaptateur de câble Y DVI double
• Utilisez le câble Y approprié lorsque votre carte
graphique dispose d'un seul connecteur et que
vous souhaitez brancher un ou deux écrans DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
Guide de configuration et de référence rapide 71
Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 1 connecteur DVI et 1 connecteur VGA
DVI unique/VGA unique
• Utilisez le connecteur approprié lorsque vous
branchez un ou deux écrans.
Double VGA avec adaptateur VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque vous branchez
deux écrans VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Pour les cartes graphiques compatibles double-écran avec 2 connecteurs DVI
Double DVI
• Utilisez les connecteurs DVI
lorsque vous branchez un ou
deux écrans DVI.
Double DVI avec un adaptateur
VGA
• Utilisez l'adaptateur VGA lorsque
vous branchez un écran VGA à
un connecteur DVI.
Double DVI avec deux adaptateurs
VGA
• Utilisez deux adaptateurs VGA
lorsque vous branchez deux
écrans aux connecteurs DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
72 Guide de configuration et de référence rapide
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REMARQUE : Si votre
ordinateur est équipé
d'une carte audio,
branchez les haut-
parleurs à la carte.
Branchez les haut-parleurs
Guide de configuration et de référence rapide 73
Branchez les câbles d'alimentation et allumez
l'ordinateur et l'écran
74 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre
ordinateur, lisez attentivement la documentation fournie avec le logiciel ou
le périphérique ou contactez votre fournisseur, afin de vous assurer que le
logiciel ou l'appareil est compatible avec votre ordinateur et votre système
d'exploitation.
Félicitations ! Vous avez maintenant terminé la configuration de
votre ordinateur.
Votre Guide d'utilisation de la station de travail Dell Precision 450 contient
des informations complémentaires concernant votre ordinateur, telles que :
• Caractéristiques techniques
• Vues de face et arrière de votre ordinateur, y compris tous les
connecteurs disponibles
• Vues internes de votre ordinateur comprenant un schéma détaillé de
la carte système et des connecteurs
• Instructions relatives au nettoyage de votre ordinateur
• Informations sur les caractéristiques logicielles telles que le contrôle
par technologie LegacySelect, l'utilisation d'un mot de passe et les
options de configuration du système
• Une description du système d'exploitation Windows XP
• Instructions relatives au retrait et au remplacement des pièces telles
que la mémoire, les cartes, les pilotes, le microprocesseur, le VRM et
la batterie
• Informations relatives à la résolution de divers problèmes
informatiques
• Instructions relatives à l'utilisation des Diagnostics Dell et à la
réinstallation de pilotes
• Informations pour contacter Dell
Installez les logiciels ou périphériques
supplémentaires
Guide de configuration et de référence rapide 75
Vous pouvez accéder au Guide d'utilisation à partir de votre disque dur,
du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) ou du site de support
technique Dell.
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir de votre disque dur :
Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône User’s Guides
(Guides d'utilisation).
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis
cliquez sur Help and Support (Aide et support technique).
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir du CD :
1 Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans
le lecteur.
Lors de la première utilisation de ce CD, la fenêtre ResourceCD
Installation (Installation du ResourceCD) s'affiche pour vous
informer que l'installation démarre.
2 Cliquez sur OK pour poursuivre et répondez aux invites du
programme d'installation.
3 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Vous êtes propriétaire
d'un système Dell, bienvenue), cliquez sur Next (Suivant).
4 Sélectionnez les modèle de système, système d'exploitation et
rubrique appropriés.
Pour accéder au Guide d'utilisation à partir du support technique de Dell :
1 Rendez-vous à l'adresse support.dell.com.
2 Suivez les invites du site Web et fournissez les informations relatives
à votre ordinateur.
3 Sur la page d'accueil du site Web de support technique de Dell,
cliquez sur Reference (Outils de référence), cliquez sur User’s Guides
(Guides d'utilisation), cliquez sur Systems (Systèmes), enfin
sélectionnez votre ordinateur Dell Precision.
76 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Précautions à prendre avec votre
ordinateur
Pour la maintenance de votre ordinateur, suivez ces suggestions :
• Pour éviter toute perte ou corruption des données, n'éteignez jamais
votre ordinateur lorsque le voyant du disque dur est allumé.
• Programmez des recherches régulières de virus à l'aide d'un logiciel
anti-virus.
• Gérez l'espace du disque dur en supprimant régulièrement les fichiers
inutiles et en défragmentant le lecteur.
• Sauvegardez régulièrement les fichiers.
• Nettoyez régulièrement votre écran de moniteur, votre souris et
votre clavier (consultez la section « Nettoyage de votre ordinateur »).
Résolution des problèmes
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
• Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce d'ordinateur avant que
le problème n'apparaisse, reconsultez les procédures d'installation
et assurez-vous que la pièce est correctement installée.
• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement
connecté.
• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, écrivez le message exact.
Ce message peut aider le support technique à diagnostiquer et à
résoudre le(s) problème(s).
• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la
documentation du programme.
• Si l'action recommandée de la section de dépannage est la
consultation d'une rubrique de votre Guide d'utilisation, vous pouvez
utiliser votre CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) ou vous
rendre à l'adresse support.dell.com (sur un autre ordinateur si
nécessaire) pour accéder à votre Guide d'utilisation.
Guide de configuration et de référence rapide 77
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle
ou matérielle
Windows XP
Des conflits d'interruption (IRQ) Windows XP se produisent lorsqu'un
périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation
ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est pas correctement configuré.
Pour rechercher des conflits sur un ordinateur exécutant Windows XP :
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer) puis sur Control Panel
(Panneau de configuration).
2 Cliquez sur Performance and Maintenance (Performances et
maintenance) puis sur System (Système).
3 Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Device Manager
(Gestionnaire de périphérique).
4 Dans la liste Device Manager (Gestionnaire de périphériques),
vérifiez l'absence de conflits avec les autres périphériques.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (
!) situé
en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x
rouge (
X) lorsque le périphérique a été désactivé.
5 Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Properties
(Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device status (État du périphérique)
de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres cartes ou
périphériques qui partagent cette IRQ.
Résoudre les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les
périphériques du gestionnaire de périphérique.
Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de
Windows XP :
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help and Support
(Aide et support).
2 Ta p ez hardware troubleshooter (utilitaire de résolution
de problèmes matériels)
dans le champ Search (Rechercher),
puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
78 Guide de configuration et de référence rapide
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3 Cliquez sur Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de
problèmes matériels) dans la liste Search Results (Résultats de la
recherche).
4 Dans la liste Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de
problèmes matériels), cliquez sur I need to resolve a hardware conflict
on my computer (je dois résoudre un problème matériel sur mon
ordinateur), puis sur Next (Suivant).
Windows 2000
Pour rechercher des conflits sur un ordinateur exécutant Windows 2000 :
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Settings
(Paramètres), puis cliquez sur Control Panel (Panneau de
configuration).
2 Dans la fenêtre Control Panel (Panneau de configuration), double-
cliquez sur System (Système).
3 Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
4 Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
5 Cliquez sur View (Afficher) puis sur Resources by connection
(Ressources par connexion).
6 Double-cliquez sur Interrupt request (IRQ) [Requête d'interruption
(IRQ)] pour afficher les affectations d'IRQ.
Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune (
!) situé
en regard du périphérique qui est à l'origine du conflit ou par un x
rouge (
X) lorsque le périphérique a été désactivé.
7 Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Properties
(Propriétés).
En cas de conflit d'IRQ, la zone Device status (État du périphérique)
de la fenêtre Properties (Propriétés) indique les autres cartes ou
périphériques qui partagent cette IRQ.
8 Résoudre les conflits en reconfigurant les périphériques ou retirant les
périphériques du gestionnaire de périphérique.
Guide de configuration et de référence rapide 79
Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de
Windows 2000 :
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help (Aide).
2 Cliquez sur Troubleshooting and Maintenance (dépannage et
maintenance) sous l'onglet Contents (Sommaire), cliquez sur
Windows 2000 troubleshooters (utilitaires de résolution de
problèmes de Windows 2000), puis sur Hardware (Matériel).
3 Dans la liste Hardware Troubleshooter (utilitaire de résolution de
problèmes matériels), cliquez sur I need to resolve a hardware conflict
on my computer (je dois résoudre un problème matériel sur mon
ordinateur), puis sur Next (Suivant).
Utilisation de la fonction Restauration du système
de Windows XP
Le système d'exploitation Windows XP comporte la fonction Restauration
du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur
(sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées
au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent
l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous à « Centre d'aide
et de support Windows XP » page 57 pour plus d'informations sur la
fonction Restauration du système.
AVIS : Sauvegarder vos fichiers de données régulièrement. La fonction
Restauration du système ne gère pas et ne récupère pas vos fichiers de données.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), puis sur Help and Support
(Aide et support).
2 Cliquez sur System Restore (Restauration du système).
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
80 Guide de configuration et de référence rapide
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Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et
fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, ouvrez ou
supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la
restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs
(Tous les programmes)→ Accessories (Accessoires)→ System Tools
(Outils système), puis cliquez sur System Restore (Restauration du
système).
2 Vérifiez que l'option Restore my computer to an earlier time
(restaurer mon ordinateur à une heure antérieure) est sélectionnée
et cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Select a Restore Point (Sélectionnez un point de
restauration) inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de
sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier
comportant des points de restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration,
ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points
de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Next (Suivant).
Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte
des données, l'écran Restoration Complete (Restauration terminée)
apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes
un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
Guide de configuration et de référence rapide 81
Utilisation de la dernière configuration adaptée
1 Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur <F8> lorsque le
message
Please select the operating system to start
(Sélectionnez le système d'exploitation pour commencer) apparaît.
2 Sélectionnez Last Known Good Setting (Dernière configuration
adaptée), appuyez sur <Entrée>, appuyez sur la touche <l> et
sélectionnez votre système d'exploitation lorsque vous y êtes invité.
Autres options permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels
AVIS : Les procédures suivantes effacent toutes les informations sur votre
disque dur.
• Réinstallez le système à l'aide du CD du guide d'installation et du
système d'exploitation.
Lors de la réinstallation du système d'exploitation, vous pouvez choisir
de supprimer les partitions existantes et reformater votre disque dur.
• Réinstallez tous les pilotes en commençant par le plus complexe,
à l'aide du CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
Quand utiliser les Diagnostics Dell
Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux
vérifications décrites dans la rubrique « Résolution des problèmes » de votre
Guide d'utilisation et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance technique. Exécuter les Diagnostics Dell
peut vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique.
Si vous contactez le service technique de Dell, les résultats des tests
fournissent des informations importantes au personnel du support
technique de Dell.
Les Diagnostics Dell vous permettent de :
• effectuer des vérifications rapides ou des tests approfondis sur un
périphérique ou sur l'ensemble des périphériques
• sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous
rencontrez
• sélectionner le nombre d'exécution du test
• afficher les résultats du test
82 Guide de configuration et de référence rapide
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• suspendre le test si une erreur est détectée
• accéder à des informations de l'aide en ligne décrivant les tests et
périphériques
• recevoir des messages d'état vous indiquant si les tests se sont déroulés
sans problème
• recevoir des messages d'erreur si des problèmes sont détectés
Démarrage des diagnostics Dell
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
AVIS : N'utilisez les Diagnostics Dell que pour tester votre ordinateur Dell™.
L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des messages
d'erreur.
Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations
de configuration de votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique
que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du
système et qu'il est actif.
Démarrez les Diagnostics Dell à partir de votre disque dur ou du CD
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également appelé ResourceCD).
Démarrage des Diagnostics Dell à partir de votre disque dur
1 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
2 Lorsque le logo DELL
®
apparaît, appuyez immédiatement sur
<F12>.
REMARQUE : Si
un message indique
qu'aucune partition
des Diagnostics Dell
n'a été trouvée, suivez
les instructions pour les
exécuter à partir du CD
Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows
apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites
une nouvelle tentative.
3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Boot to Utility Partition (Initialiser à partir de l'utilitaire de
diagnotics)
et appuyez sur <Entrée>.
4 Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez
le test à effectuer.
Guide de configuration et de référence rapide 83
Démarrage des Diagnostics Dell à partir du CD Drivers and Utilities (Pilotes
et utilitaires)
1 Insérez le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dans le
lecteur de CD-ROM.
2 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors votre ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer) et faites
une nouvelle tentative.
REMARQUE : Cette
fonctionnalité modifie la
séquence d'initialisation
pour une exécution
uniquement. Lors du
prochain démarrage,
l'ordinateur s'initialise en
fonction des périphériques
spécifiés dans le
programme de
configuration du système.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
IDE CD-ROM Device (périphérique CD-ROM IDE)
et appuyez
sur <Entrée>.
4 Sélectionnez l'option IDE CD-ROM Device (périphérique
CD-ROM IDE) à partir du menu d'initialisation du CD.
5 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Initialiser à partir
du CD-ROM) à partir du menu s'affichant.
6 Ta p ez 1 pour démarrer le menu ResourceCD.
7 Ta p ez 2 pour démarrer les Diagnostics Dell.
8 Sélectionnez Run Dell 32-bit Diagnostics (Exécuter les diagnostics
Dell 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont
répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre plate-forme.
9 Lorsque le menu principal des Diagnostics Dell s'affiche, sélectionnez
le test à effectuer.
84 Guide de configuration et de référence rapide
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Menu principal des Diagnostics Dell
1 Une fois les diagnostics Dell chargés et lorsque l'écran Menu principal
s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option que vous souhaitez.
REMARQUE : Le
numéro de service de
votre ordinateur est situé
en haut de chaque écran
de test
2
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affichant le
code d'erreur et une description du problème apparaissent. Notez le
code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions
à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
Option Fonction
Express Test
(test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle
générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige
aucune intervention de votre part. Exécutez Express
Test (test rapide) en premier pour augmenter la
possibilité de déterminer le problème rapidement.
Extended Test
(test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle
générale, ce test prend une heure ou plus et nécessite
que vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test
(test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez
personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(arborescence
des symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus
communs et vous permet de sélectionner un test selon
le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.
Guide de configuration et de référence rapide 85
3 Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (test
personnalisé) ou Symptom Tree (arborescence des symptômes),
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour
obtenir plus d'informations.
4 Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez les diagnostics
Dell à partir du CD Drivers and Utilities, retirez le CD.
5 Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal.
Pour quitter les Diagnostics Dell et redémarrer l'ordinateur,
fermez l'écran Menu principal.
Onglet Fonction
Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes
d'erreur et la description du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises
pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Les diagnostics Dell obtiennent vos informations
de configuration de tous les périphériques à partir du
programme de configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes et les affichent dans la liste
des périphériques, dans le volet gauche de l'écran.
La liste des périphériques risque de ne pas afficher
les noms de tous les composants installés sur votre
ordinateurs ou de tous les périphériques reliés à votre
ordinateur.
Parameters
(paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant les
paramètres du test.
86 Guide de configuration et de référence rapide
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Voyants du système
Les voyants situés à l'avant de l'ordinateur peuvent indiquer un problème
concernant votre ordinateur.
Voyant
d'alimentation
Voyant d'unité
de disque dur
Cause Action corrective
Vert fixe N/A L'ordinateur est sous tension
et fonctionne normalement.
Aucune action corrective n'est
requise.
Vert clignotant Blanc L'ordinateur est en mode
suspension (Windows 2000
et Windows XP).
Pour réactiver l'ordinateur, appuyez
sur le bouton de l'alimentation,
déplacez la souris ou appuyez sur
une touche du clavier. Pour plus
d'informations, consultez la section
« Gestion de l'alimentation » du
Guide d'utilisation.
Le voyant vert
clignote plusieurs
fois, puis s'éteint.
N/A Il s'agit d'une erreur
de configuration.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Pour plus
d'informations, consultez le Guide
d'utilisation.
Jaune fixe N/A Les Diagnostics Dell effectuent un
test ou bien un périphérique de la
carte système est défectueux ou
installé de manière incorrecte.
Si les Diagnostics Dell
fonctionnent, laissez le test
s'exécuter.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Consultez
également « Problèmes liés à la
carte système » dans le Guide
d'utilisation.
Si l'ordinateur ne démarre pas,
contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Voyant jaune
clignotant
Blanc Une panne d'électricité ou une
défaillance de la carte système s'est
produite.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Consultez
également « Problèmes
d'alimentation » dans le Guide
d'utilisation.
Guide de configuration et de référence rapide 87
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores permettant
d'identifier un problème. Une des séries possibles (code 1-3-1) est
composée d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal.
Cette série vous indique que l'ordinateur a rencontré un problème de
mémoire.
Si un code sonore est émis, notez-le et recherchez-le dans la section
« Codes sonores » du Guide d'utilisation.
Voyant jaune
clignotant
Vert fixe Une défaillance du VRM ou de la
carte système s'est produite.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Consultez
également « Problèmes liés à la
carte système » dans le Guide
d'utilisation.
Vert fixe et code
sonore durant le
POST
N/A Un problème a été détecté lors
de l'exécution de BIOS.
Pour obtenir des instructions sur
l'établissement d'un diagnostic du
code sonore, reportez-vous à la
section "Codes sonores» page 87.
Contrôlez également les voyants de
diagnostic pour savoir si le
problème spécifique est identifié.
Voyant
d'alimentation
vert fixe, aucun
code sonore et
aucune vidéo
durant le POST
N/A Le moniteur ou la carte graphique
est peut être défectueux(se) ou
installé(e) de manière incorrecte.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Consultez
également « Problèmes de vidéo »
dans le Guide d'utilisation.
Voyant
d'alimentation
vert fixe et aucun
code sonore, mais
l'ordinateur se
verrouille durant
le POST
N/A Un périphérique intégré de la carte
système peut être défaillant.
Contrôlez les voyants de diagnostic
pour savoir si le problème
spécifique est identifié. Si le
problème n'est pas identifié,
contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Voyant
d'alimentation
Voyant d'unité
de disque dur
Cause Action corrective
88 Guide de configuration et de référence rapide
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Messages d'erreur
REMARQUE : Si
le message n'est pas
répertorié, consultez la
documentation du système
d'exploitation ou du
programme en cours
d'utilisation au moment
où le message est apparu.
Si une erreur survient lors du démarrage, un message identifiant le
problème peut s'afficher à l'écran. Pour des suggestions de résolution d'un
problème, consultez la section « Messages d'erreur » du Guide d'utilisation.
Voyants de diagnostic
Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de
quatre voyants sur le panneau avant : « A », « B », « C » et « D ». Ces voyants
peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre normalement,
les voyants clignotent. Après le démarrage de l'ordinateur, les voyants
restent verts. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, la couleur
et le clignotement des voyants identifient le problème.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette
section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'informations
du système.
Codes des voyants de diagnostic avant le POST
Comportement
des voyants
Description du problème Solution proposée
Aucune alimentation électrique
n'est fournie à l'ordinateur.
Branchez l'ordinateur à sa prise électrique. Assurez-vous
que le voyant d'alimentation du panneau avant est
allumé. Si le voyant d'alimentation est éteint, vérifiez que
l'ordinateur est relié à une prise électrique opérationnelle,
puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
L'ordinateur est éteint ;
l'ordinateur est connecté
à une prise électrique.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur.
Si l'ordinateur ne s'allume pas, assurez-vous que le voyant
d'alimentation du panneau avant est allumé. Si le voyant
d'alimentation est éteint, vérifiez que l'ordinateur est
relié à une prise électrique opérationnelle, puis appuyez
sur le bouton d'alimentation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
A B C D
A B C D
= jaune
= vert
= éteint
Guide de configuration et de référence rapide 89
L'ordinateur est en mode
économie d'énergie ou en veille.
Utilisez l'une des méthodes adéquates pour « réactiver »
l'ordinateur. Consultez la section « Fonctionnalités
avancées » de votre Guide d'utilisation.
Si le problème n'est pas résolu et que vous tentez
d'activer l'ordinateur à l'aide d'une souris USB ou du
clavier, remplacez la souris ou le clavier par une souris
ou un clavier PS/2 opérationnel(le) et essayez d'activer
l'ordinateur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Le BIOS ne s'exécute pas. Vérifiez que le microprocesseur est correctement
installé et redémarrez l'ordinateur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Une panne d'électricité ou une
défaillance du câble d'alimentation
s'est produite.
Exécutez la procédure décrite dans la section
« Problèmes d'alimentation » du Guide d'utilisation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Une défaillance de la carte système
semble s'être produite.
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Il existe un problème
d'incompatibilité du
microprocesseur et/ou du VRM.
Exécutez la procédure décrite dans la section
« Problèmes de microprocesseur » du Guide
d'utilisation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Une défaillance du VRM 0 semble
s'être produite.
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Comportement
des voyants
Description du problème Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
90 Guide de configuration et de référence rapide
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Codes des voyants de diagnostic durant le POST
Une défaillance du VRM 1 semble
s'être produite.
Exécutez la procédure décrite dans la section
« Problèmes de microprocesseur » du Guide
d'utilisation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Une défaillance du VRM 0 et du
VRM 1 semble s'être produite.
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Comportement
des voyants
Description du problème Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
A B C D
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
Échec éventuel du BIOS ;
l'ordinateur est en mode
Récupération.
Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS, attendez
que la récupération soit terminée et redémarrez
l'ordinateur.
Une défaillance du
microprocesseur semble
s'être produite.
Réinstallez le microprocesseur et redémarrez
l'ordinateur.
A B C D
A B C D
= jaune
= vert
= éteint
Guide de configuration et de référence rapide 91
Des modules de mémoire
sont détectés mais une
panne de mémoire s'est
produite.
1 Réinstallez les modules de mémoire pour vous
assurer que votre ordinateur communique
correctement avec la mémoire.
2 Redémarrez l'ordinateur.
3 Si le problème persiste, retirez tous les modules
de mémoire et installez un seul module dans le
connecteur 4 du module de mémoire.
4 Redémarrez l'ordinateur.
Le message suivant s'affiche : Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation (Alerte ! Fonctionnement
en mode débogage. Veuillez
alimenter la mémoire par paires
pour un fonctionnement normal.)
5 Appuyez sur <F1> pour démarrer le système
d'exploitation.
6 Exécutez le groupe de tests de la mémoire système
des Diagnostics Dell.
7 Si le module de mémoire est exécuté avec succès,
éteignez l'ordinateur, retirez le module de mémoire
et répétez le processus avec les modules de
mémoire restants jusqu'à ce qu'une erreur de
mémoire se produise au cours du test de démarrage
ou de diagnostic.
Si le premier module de mémoire testé est
défectueux, répétez le processus avec les modules
restants afin de vous assurer qu'ils ne sont pas
défectueux.
8 Lorsque le module de mémoire défectueux est
identifié, contactez Dell pour procéder à un
remplacement.
REMARQUE : Si nécessaire, l'ordinateur peut
fonctionner en mode débogage jusqu'à ce que de
nouveaux modules de mémoire soient installés.
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
92 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Une défaillance de la carte
d'extension semble s'être
produite.
1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une
carte (autre que la carte graphique) puis en
redémarrant l'ordinateur.
2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée,
retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.
3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes.
Si l'ordinateur redémarre correctement, recherchez
les conflits de ressources avec la dernière carte
retirée de l'ordinateur (consultez la section
« Résolution des problèmes d'incompatibilité
logicielle ou matérielle » de votre Guide
d'utilisation).
4 Si le problème persiste, contactez Dell.
Une défaillance de la carte
graphique semble s'être
produite.
Réinstallez la carte graphique et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème persiste, installez une carte graphique
qui fonctionne et redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, contactez Dell.
Une défaillance de l'unité
de disque dur ou du lecteur
de disquette semble s'être
produite.
Vérifiez les connexions de tous les câbles de données
et d'alimentation et redémarrez l'ordinateur.
Une défaillance de l'USB
semble s'être produite.
Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les
connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur.
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
Guide de configuration et de référence rapide 93
Aucun module de mémoire
n'est détecté.
1 Réinstallez les modules de mémoire pour vous
assurer que votre ordinateur communique
correctement avec la mémoire.
2 Redémarrez l'ordinateur.
3 Si le problème persiste, retirez tous les modules
de mémoire et installez un seul module dans le
connecteur 4 du module de mémoire.
4 Redémarrez l'ordinateur.
Le message suivant s'affiche : Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation (Alerte ! Fonctionnement
en mode débogage. Veuillez
alimenter la mémoire par paires
pour un fonctionnement normal.)
5 Appuyez sur <F1> pour démarrer le système
d'exploitation.
6 Exécutez le groupe de tests de la mémoire système
des Diagnostics Dell.
7 Si le module de mémoire est exécuté avec succès,
éteignez l'ordinateur, retirez le module de mémoire
et répétez le processus avec les modules de
mémoire restants jusqu'à ce qu'une erreur de
mémoire se produise au cours du test de démarrage
ou de diagnostic.
Si le premier module de mémoire testé est
défectueux, répétez le processus avec les modules
restants afin de vous assurer qu'ils ne sont pas
défectueux.
8 Lorsque le module de mémoire défectueux est
identifié, contactez Dell pour procéder à un
remplacement.
REMARQUE : Si nécessaire, l'ordinateur peut
fonctionner en mode débogage jusqu'à ce que de
nouveaux modules de mémoire soient installés.
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
94 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Une défaillance de la carte
système s'est produite.
Exécutez la procédure décrite dans la section
« Problèmes liés à la carte système » de votre Guide
d'utilisation.
Si le problème persiste, contactez Dell.
Des modules de mémoire
sont détectés mais il existe
une erreur de compatibilité
ou de configuration de
mémoire.
Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence particulière
de placement des modules et des connecteurs de
mémoire (consultez la section « Mémoire » de votre
Guide d'utilisation).
Vérifiez que les modules de mémoire que vous
installez sont compatibles avec votre ordinateur
(consultez la section « Mémoire » de votre Guide
d'utilisation).
Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème persiste, contactez Dell.
Une défaillance de la carte
système et/ou une
défaillance matérielle
semble s'être produite.
Suivez la procédure de la section « Problèmes liés à la
carte système » et consultez la section « Résolution
des problèmes d'incompatibilité logicielle ou
matérielle » de votre Guide d'utilisation.
Si le problème persiste, contactez Dell.
Une défaillance de la carte
d'extension semble s'être
produite.
1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une
carte (autre que la carte graphique) puis en
redémarrant l'ordinateur.
2 Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée,
retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.
3 Renouvelez cette opération avec toutes les cartes.
Si l'ordinateur redémarre correctement, recherchez
les conflits de ressources avec la dernière carte
retirée de l'ordinateur (consultez la section
« Résolution des problèmes d'incompatibilité
logicielle ou matérielle » de votre Guide
d'utilisation).
4 Si le problème persiste, contactez Dell.
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
Guide de configuration et de référence rapide 95
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème lié à votre ordinateur
en suivant les étapes de cette section ou les procédures de la section
« Résolution des problèmes » du Guide d'utilisation, procédez comme
suit avant de contacter Dell :
1 Rédigez une description détaillée de l'erreur, du code sonore ou
du problème du voyant de diagnostic.
2 Notez vos code de service express et numéro de service
3 Contactez Dell du lieu où se trouve votre ordinateur.
Une autre panne s'est
produite.
Vérifiez que les câbles sont correctement connectés
entre le disque dur, le lecteur de CD-ROM, le lecteur
de DVD-ROM et la carte mère.
Si le problème persiste, contactez Dell.
L'ordinateur fonctionne
normalement après le
POST.
Aucune
Comportement des
voyants
Description du
problème
Solution proposée
= jaune
= vert
= éteint
A B C D
A B C D
96 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Questions fréquemment posées
Comment faire pour... Solution Où trouver des informations
supplémentaires ?
Configurer mon ordinateur pour
utiliser deux écrans ?
Si votre ordinateur est équipé
de la carte graphique nécessaire
à la configuration de deux écrans,
retrouvez un câble Y dans votre
emballage. Ce câble possède un
connecteur unique à une extrémité
(branchez-le sur le panneau arrière
de l’ordinateur) et des prises pour
deux connecteurs (branchez ces
connecteurs aux câbles de l'écran).
Pour les ordinateurs Dell
Precision 650, consultez
« Connectez l'écran » page 60
et pour les ordinateurs Dell
Precision 450, consultez
« Connectez l'écran » page 69.
Pour trouver des informations
supplémentaires relatives à
l'utilisation de deux écrans,
reportez-vous à la documentation
de la carte graphique sur le CD
Drivers and Utilities (Pilotes et
utilitaires).
Connecter mon écran lorsque le
connecteur du câble de l'écran
ne semble pas correspondre à
celui situé à l'arrière de mon
ordinateur ?
Si votre carte graphique possède
un connecteur DVI mais que celui
de votre écran est de type VGA,
vous devez utiliser un adaptateur,
que vous devriez retrouver dans
l’emballage.
Contactez le Support technique
de Dell pour de plus amples
informations.
Brancher mes haut-parleurs ? Si vous avez installé une carte son,
branchez les haut-parleurs aux
connecteurs de la carte. Pour les
ordinateurs Dell Precision 650,
reportez-vous à la section
« Branchez les haut-parleurs »
page 63 et pour les ordinateurs
Dell Precision 450, reportez-vous
à la section « Branchez les haut-
parleurs » page 72.
Consultez la documentation
fournie avec les haut-parleurs
pour plus d'informations.
Guide de configuration et de référence rapide 97
Trouver les bons connecteurs
pour mes périphériques USB
ou IEEE 1394 ?
Votre ordinateur Dell Precision 650
possède six connecteurs USB
(deux à l'avant et quatre à
l'arrière). Il possède également
deux connecteurs IEEE 1394
(un à l'avant et un à l'arrière).
Reportez-vous à la section
« Configuration de votre
ordinateur Dell Precision™ 650 »
page 58.
Votre ordinateur Dell Precision 450
possède six connecteurs USB
(deux à l'avant et quatre à
l'arrière). Reportez-vous à la
section « Configuration de votre
ordinateur Dell Precision 450 »
page 67.
Reportez-vous aux graphiques
des vues avant et arrière de
votre ordinateur dans le Guide
d'utilisation. Pour obtenir de l'aide
afin de retrouver votre Guide
d'utilisation, reportez-vous à la
section «Trouver des informations
et de l'assistance » page 53.
Trouver des informations
surlematériel et autres
caractéristiques techniques
de mon ordinateur ?
Votre Guide d'utilisation présente
un tableau des caractéristiques,
dont le but est de fournir des
informations plus détaillées sur
votre ordinateur et sur le matériel.
Pour retrouver votre Guide
d'utilisation, reportez-vous à la
section «Trouver des informations
et de l'assistance » page 53.
Visitez le site Web Dell Support
à l'adresse support.dell.com et
utilisez l'un des outils d'aide
suivants : lisez les livres blancs
relatifs aux dernières technologies
en date ou communiquez avec
d'autres utilisateurs Dell sur le
salon de discussion.
Trouver de la documentation
pour mon ordinateur ?
La documentation suivante est
disponible pour votre ordinateur :
• Guide d'utilisation
• Guide de configuration et de
référence rapide
• Guide d'informations du système
• Étiquette d'informations du
système
• Guide technique
Pour retrouver ces documents,
reportez-vous à la section «Trouver
des informations et de
l'assistance » page 53.
En cas de perte de votre
documentation, vous pourrez
la retrouver sur le site Web du
support technique de Dell à
l'adresse support.dell.com.
Comment faire pour... Solution Où trouver des informations
supplémentaires ?
98 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
Ouverture du capot de l'ordinateur
. PRÉCAUTION : Avant de lancer n'importe laquelle des
procédures de cette section, suivez les instructions de sécurité
fournies dans le Guide d’informations du système.
1
Éteignez l'ordinateur par le biais du menu Start (Démarrer).
2 Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés
sont bien éteints. Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont
connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez
éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.
AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de
votre ordinateur, puis de la prise réseau murale.
3
Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de
l'ordinateur.
4 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés des
prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour
mettre la carte système à la terre.
5 Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau de sécurité situé sur le
panneau arrière, ôtez-le.
PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique,
débranchez toujours votre ordinateur de la prise électrique avant
d'ouvrir le capot.
6
Déposez l'ordinateur sur le côté, comme indiqué sur l'illustration.
AVIS : Assurez-vous qu'il existe un espace suffisant pour permettre l'ouverture
du capot, à savoir au moins 30 cm alentour.
7
Ouvrez le capot de l'ordinateur :
a Faites glisser le loquet de verrouillage du capot vers le haut de
l'ordinateur.
b Soulevez le capot et faites-le pivoter vers l'avant de l'ordinateur.
8 Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur,
raccordez-vous à la masse en touchant une surface métallique non
peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur.
Guide de configuration et de référence rapide 99
Pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement
une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper
l'électricité statique qui pourrait endommager les composants
internes.
Station de travail Dell Precision™ 650
anneau pour cadenas
loquet de verrouillage
du capot
fente pour câble
de sécurité
100 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
À l'intérieur de l'ordinateur Dell Precision™ 650
unité de
disque dur
lecteur de disquette
lecteur de
CD/DVD-ROM
commutateur d'intrusion du châssis
carte système
carénage du
ventilateur du
microprocesseur
alimentation électrique
Guide de configuration et de référence rapide 101
Station de travail Dell Precision™ 450
loquet de verrouillage
du capot
anneau pour cadenas
102 Guide de configuration et de référence rapide
www.dell.com | support.euro.dell.com
À l'intérieur de l'ordinateur Dell Precision™ 450
unité de
disque dur
alimentation électrique
carénage du
ventilateur du
microprocesseur
carte système
lecteur de disquette
lecteur de CD/DVD-ROM
commutateur
d'intrusion du châssis
www.dell.com | support.euro.dell.com
Dell Precision™ Workstations 450 und 650
Setup- und
Schnellreferenzhandbuch
Hinweise, Vorsichtshinweise und
Warnungen
HINWEIS: Ein HINWEIS macht auf wichtige Informationen aufmerksam,
mit denen Sie das System besser einsetzen können.
VORSICHT: VORSICHT warnt vor möglichen Beschädigungen der
Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden
können.
WARNUNG: Eine WARNUNG weist auf Gefahrenquellen hin,
die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von
Personen zur Folge haben können.
Abkürzungen und Akronyme
Eine vollständige Liste von Abkürzungen und Akronymen finden Sie unter
„Glossar“ im Benutzerhandbuch.
____________________
Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2002 Dell Computer Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Nachdrucke jeglicher Art ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der Dell Computer
Corporation sind strengstens untersagt.
Marken in diesem Text: Dell, das DELL-Logo und Dell Precision sind Marken der Dell Computer
Corporation; Microsoft und Windows sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind
Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen. Die Dell Computer Corporation verzichtet auf
alle Besitzrechte an Marken und Handelsbezeichnungen, die nicht ihr Eigentum sind.
Dezember 2002 P/N 9T213 Rev. A01
Inhalt 105
Inhalt
Informationsquellen und Unterstützung . . . . . . . . . . . . . 107
Anschließen der Tastatur und der Maus
. . . . . . . . . . . . . 111
Anschließen des Modems und des Netzwerkkabels
. . . . . . . 112
Anschließen des Monitors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Anschließen der Lautsprecher
. . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten des Computers
nd des Monitors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Installation zusätzlicher Software und Geräte
. . . . . . . . . 118
Anschließen der Tastatur und der Maus
. . . . . . . . . . . . . 120
Anschließen des Modems und des Netzwerkkabels
. . . . . . . 121
Anschließen des Monitors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Anschließen der Lautsprecher
. . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten des Computers
und des Monitors
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Installation zusätzlicher Software und Geräte
. . . . . . . . . 127
Pflege des Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Problemlösung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
. . . 130
Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XP
. . 132
Verwenden der letzten, als funktionierend bekannten
Konfiguration
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?
. . . . . . 134
Starten des Dell-Diagnoseprogramms
. . . . . . . . . . . . . . 135
Systemanzeigen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Signaltoncodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Fehlermeldungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Diagnoseanzeigen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Häufig gestellte Fragen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Öffnen der Systemabdeckung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
106 Inhalt
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 107
Informationsquellen und
Unterstützung
Die folgende Tabelle enthält Informationsquellen und Hilfsprogramme,
die von Dell zu Ihrer Unterstützung bereitgestellt werden. Weiteres Infor-
mations- und Dokumentationsmaterial ist möglicherweise im Lieferumfang
des Computers enthalten.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es.
• Ein Diagnoseprogramm für den
Computer.
• Treiber für den Computer
• Benutzerhandbuch
• Die Dokumentation für das Gerät
Drivers and Utilities-CD
(wird auch als "ResourceCD" bezeichnet)
Mit Hilfe dieser CD können Sie auf die Dokumentation zugreifen,
Treiber neu installieren, oder das Diagnoseprogramm ausführen.
• Informationen zum Einrichten des Computers
• Informationen zur Pflege und Wartung
des Computers
• Informationen zur Problembehandlung
• Informationen zum Öffnen des
Computergehäuses
• Informationen zu weiterer Dokumentation
Setup- und Schnellreferenzhandbuch
108 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Expressdienst-Codenummer und
Service-Kennnummer
• Microsoft
®
Windows
®
-Lizenzetikett
Expressdienst-Codenummer und
Produktschlüssel
Die Aufkleber sind am Computer angebracht.
• Informationen zum Neuinstallieren des
Betriebssystems
Betriebssystem-CD und Installationshandbuch
Verwenden Sie die Drivers and Utilities-CD, um Treiber für die
mit Ihrem Computer ausgelieferten Geräte erneut zu installieren,
wenn Sie das Betriebssystem Ihres Computers neu installieren.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 109
• Informationen zum Entfernen und
Austauschen von Teilen
• Technische Daten
• Informationen zum Konfigurieren von
Systemeinstellungen
• Informationen zur Fehlerbeseitigung und
Problemlösung
Symbol des Benutzerhandbuchs
(Microsoft Windows 2000)
Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol User's Guide
(Benutzerhandbuch).
Hilfe- und Supportcenter unter Windows XP
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and
Support (Hilfe und Support) klicken.
2 Auf User’s Guide (Benutzerhandbuch) klicken.
• Anschlüsse auf der Systemplatine Etikett mit den Systeminformationen
Das Etikett befindet sich an der Innenseite des Computergehäuses.
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es.
oder
110 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Aktuelle Treiber für den Computer
• Informationen zum technischen Support und
Kundendienst
• Onlinediskussionen mit anderen Benutzern
und dem technischen Support
• Dokumentation für den Computer,
einschließlich des Servicehandbuchs
Dell-Support-Website – support.euro.dell.com
Die Dell-Support-Website bietet verschiedene Online-Werkzeuge,
unter anderem:
• Wissensdatenbank – Hinweise, Tipps und Onlinekurse
• Kundenforum – Onlinediskussionen mit anderen Dell-Kunden
• Aktualisierungen – Aktualisierungsinformationen für
Komponenten, z. B. für den Speicher, das Festplattenlaufwerk
und das Betriebssystem
• Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Bestellstatus,
Garantie und Informationen in Notfällen
• Downloads – Treiber, Patches und Software-Updates
• Referenz – Computerdokumentation, Produktspezifikationen
und Whitepapers
• Status der Service-Anfrage und Supportverlauf
• Technische Top-Themen für den Computer
• Häufig gestellte Fragen
• Herunterladen von Dateien
• Details zur Konfiguration des Computers
• Servicevertrag für den Computer
Dell Premier Support-Website –
premiersupport.dell.com
Die Dell Premier Support-Website ist speziell auf Großkunden
und Kunden aus den Bereichen öffentlicher Dienst, Regierung/
Verwaltung und Bildungswesen zugeschnitten. Diese Website
ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
• Garantieinformationen Systeminformationshandbuch
• Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP
• Dokumentation für den Computer und
die Geräte
Hilfe- und Supportcenter unter Windows XP
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and
Support (Hilfe und Support) klicken.
2 Ein Wort oder einen Ausdruck eingeben, das bzw. der Ihr Prob-
lem beschreibt, und anschließend auf das Pfeilsymbol klicken.
3 Auf das Thema klicken, das Ihr Problem beschreibt.
4 Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
HINWEIS: Klicken Sie unter Windows 2000 auf die Schaltfläche
Start und dann auf Help (Hilfe).
Wonach suchen Sie? Hier finden Sie es.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 111
Einrichten des Dell Precision™
650-Computers
Sie müssen alle Schritte ausführen, um den Computer korrekt einzurichten.
Anschließen der Tastatur und der Maus
oder
oder
112 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
VORSICHT: Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerkadapter
an. Die bei der Telefonkommunikation entstehende Spannung kann den
Netzwerkadapter beschädigen.
HINWEIS: Wenn auf
Ihrem Computer eine
Netzwerkkarte installiert
ist, schließen Sie das
Netzwerkkabel an die
Netzwerkkarte an.
Anschließen des Modems und des Netzwerkkabels
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 113
Je nach Grafikkarte, kann der Monitor auf verschiedene Weisen
angeschlossen werden.
VORSICHT: Möglicherweise muss der mitgelieferte Adapter oder das Kabel
zum Anschließen des Monitors verwendet werden.
Anschließen des Monitors
A B C D
114 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Das Dual-Monitor-Kabel verfügt über eine Farbkodierung; der blaue
Anschluss ist für den primären Monitor und der schwarze für den sekundä-
ren Monitor bestimmt. Um eine Dual-Monitor-Unterstützung zu ermög-
lichen, müssen beide Monitore beim Starten des Computers angeschlossen
sein.
Für Einzel- und Dual-Monitor-fähige Karten mit einem einzelnen Anschluss
VGA-Adapter
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, wenn eine
einzelne Grafikkarte verwendet wird und ein
VGA-Monitor angeschlossen werden soll.
Dual-VGA-Y-Kabeladapter
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder
zwei VGA-Monitoren hergestellt werden soll.
Dual-DVI-Y-Kabeladapter
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder
zwei DVI-Monitoren hergestellt werden soll.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 115
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss
Einzel-DVI/Einzel-VGA
• Verwenden Sie den entsprechenden Anschluss,
um eine Verbindung zu einem oder zwei Monitoren
herzustellen.
Dual-VGA mit VGA-Adapter
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, um zwei
VGA-Monitore anzuschließen.
DVI
VGA
VGA
VGA
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit zwei DVI-Anschlüssen
Dual-DVI
• Verwenden Sie die
DVI-Anschlüsse, um einen
oder zwei DVI-Monitore
anzuschließen.
Dual-DVI mit einem VGA-Adapter
• Verwenden Sie den
VGA-Adapter, um einen
VGA-Monitor mit einem
DVI-Anschluss zu verbinden.
Dual-DVI mit zwei VGA-Adaptern
• Verwenden Sie die beiden
VGA-Adapter, um zwei
VGA-Monitore mit den
DVI-Anschlüssen zu verbinden.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
116 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
HINWEIS: Wenn in
Ihrem Computer eine
Audiokarte installiert
ist, schließen Sie die
Lautsprecher an diese
Karte an.
Anschließen der Lautsprecher
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 117
Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten des
Computers und des Monitors
118 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer
ausgeliefert wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät
gelieferte Dokumentation lesen oder sich an den Händler wenden, um
sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer
und Betriebssystem kompatibel sind.
Herzlichen Glückwunsch! Das Einrichten des Computers ist
abgeschlossen.
Das Dell Precision Workstation 650 Benutzerhandbuch beinhaltet
zusätzliche Informationen über den Computer, z. B.:
• Technische Daten
• Abbildungen der Vorder- und Rückseite des Computers, einschließlich
der verfügbaren Anschlüsse
• Abbildungen der internen Komponenten des Computers,
einschließlich detaillierter Grafiken der Systemplatine und der
Anschlüsse
• Anleitung zum Reinigen des Computers
• Informationen zu Software-Merkmalen, beispielsweise die
LegacySelect Technologiesteuerung, Verwendung eines Passworts
sowie die System-Setup-Optionen
• Beschreibung des Betriebssystems Microsoft Windows XP
• Anweisungen zum Entfernen und Installieren von Komponenten,
beispielsweise Speicherelemente, Karten, Laufwerke, Mikroprozessor,
VRM und Batterie
• Informationen zum Beheben verschiedener Probleme
• Anweisungen zum Verwenden des Dell-Diagnoseprogramms und zum
Neuinstallieren von Treibern
• Kontaktinformationen
Das Benutzerhandbuch ist auf der Festplatte, der Drivers and Utilities-CD
oder der Dell-Support-Website verfügbar.
Installation zusätzlicher Software und Geräte
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 119
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Festplatte zu:
Wenn Sie mit Windows 2000 arbeiten, doppelklicken Sie auf das
Symbol User's Guides (Benutzerhandbücher).
Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche
Start und anschließend auf Help and Support (Hilfe und Support).
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der CD zu:
1 Die Drivers and Utilities-CD in das Laufwerk einlegen.
Wenn Sie die Drivers and Utilities -CD zum ersten Mal verwenden,
wird das Fenster ResourceCD-Installation geöffnet, das Sie über
den Beginn der Installation von der CD informiert.
2 Auf OK klicken, um fortzufahren, und die Aufforderungen befolgen,
die vom Installationsprogramm angezeigt werden.
3 Im Fenster Welcome Dell System Owner (Willkommen) auf
Next (Weiter) klicken.
4 Die geeignete Auswahl für System Model (Systemmodell),
Operating System (Betriebssystem) und Topic (Thema) treffen.
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Support-Website von
Dell zu:
1 Die Website support.euro.dell.com aufrufen.
2 Den Aufforderungen auf der Website folgen, die spezielle Informa-
tionen über Ihren Computer abfragen.
3 Auf der Support-Website von Dell auf Reference (Referenz) klicken,
anschließend auf User’s Guides (Benutzerhandbücher) und Systems
(Systeme) klicken und Ihren Dell Precision-Computer auswählen.
120 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Einrichten des Dell Precision
450-Computers
Sie müssen alle Schritte ausführen, um den Computer korrekt einzurichten.
Anschließen der Tastatur und der Maus
od
od
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 121
HINWEIS: Wenn auf
Ihrem Computer eine
Netzwerkkarte installiert
ist, schließen Sie das
Netzwerkkabel an die
Netzwerkkarte an.
VORSICHT: Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerkadapter
an. Die bei der Telefonkommunikation entstehende Spannung kann den
Netzwerkadapter beschädigen.
Anschließen des Modems und des Netzwerkkabels
122 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Je nach Grafikkarte, kann der Monitor auf verschiedene Weisen
angeschlossen werden.
VORSICHT: Möglicherweise muss der mitgelieferte Adapter oder das Kabel
zum Anschließen des Monitors verwendet werden.
Anschließen des Monitors
A B C D
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 123
Das Dual-Monitor-Kabel verfügt über eine Farbkodierung; der blaue
Anschluss ist für den primären Monitor und der schwarze für den sekundä-
ren Monitor bestimmt. Um eine Dual-Monitor-Unterstützung zu ermög-
lichen, müssen beide Monitore beim Starten des Computers angeschlossen
sein.
Für Einzel- und Dual-Monitor-fähige Karten mit einem einzelnen Anschluss
VGA-Adapter
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, wenn eine
einzelne Grafikkarte verwendet wird und ein
VGA-Monitor angeschlossen werden soll.
Dual-VGA-Y-Kabeladapter
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder
zwei VGA-Monitoren hergestellt werden soll.
Dual-DVI-Y-Kabeladapter
• Verwenden Sie das entsprechende Y-Kabel, wenn
die Grafikkarte über einen einzelnen Anschluss
verfügt und eine Verbindung zu einem oder
zwei DVI-Monitoren hergestellt werden soll.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
124 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Für Dual-Monitor-fähige Karten mit einem DVI- und einem VGA-Anschluss
Einzel-DVI/Einzel-VGA
• Verwenden Sie den entsprechenden Anschluss,
um eine Verbindung zu einem oder zwei Monitoren
herzustellen.
Dual-VGA mit VGA-Adapter
• Verwenden Sie den VGA-Adapter, um zwei
VGA-Monitore anzuschließen.
DVI
VGA
VGA
VGA
Für Dual-Monitor-fähige Karten mit zwei DVI-Anschlüssen
Dual-DVI
• Verwenden Sie die
DVI-Anschlüsse, um einen
oder zwei DVI-Monitore
anzuschließen.
Dual-DVI mit einem VGA-Adapter
• Verwenden Sie den
VGA-Adapter, um einen
VGA-Monitor mit einem
DVI-Anschluss zu verbinden.
Dual-DVI mit zwei VGA-Adaptern
• Verwenden Sie die beiden
VGA-Adapter, um zwei
VGA-Monitore mit den
DVI-Anschlüssen zu verbinden.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 125
HINWEIS: Wenn in
Ihrem Computer eine
Audiokarte installiert
ist, schließen Sie die
Lautsprecher an diese
Karte an.
Anschließen der Lautsprecher
126 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Anschließen der Stromkabel sowie Einschalten des
Computers und des Monitors
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 127
Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer
ausgeliefert wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät
gelieferte Dokumentation lesen oder sich an den Händler wenden, um
sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer und
Betriebssystem kompatibel sind.
Herzlichen Glückwunsch! Das Einrichten des Computers ist
abgeschlossen.
Das Dell Precision Workstation 450 Benutzerhandbuch beinhaltet
zusätzliche Informationen über den Computer, z. B.:
• Technische Daten
• Abbildungen der Vorder- und Rückseite des Computers, einschließlich
der verfügbaren Anschlüsse
• Abbildungen der internen Komponenten des Computers,
einschließlich detaillierter Grafiken der Systemplatine und der
Anschlüsse
• Anleitung zum Reinigen des Computers
• Informationen zu Software-Merkmalen, beispielsweise die Legacy-
Select Technologiesteuerung, Verwendung eines Passworts sowie die
System-Setup-Optionen
• Beschreibung des Betriebssystems Microsoft Windows XP
• Anweisungen zum Entfernen und Installieren von Komponenten,
beispielsweise Speicherelemente, Karten, Laufwerke, Mikroprozessor,
VRM und Batterie
• Informationen zum Beheben verschiedener Probleme
• Anweisungen zum Verwenden des Dell-Diagnoseprogramms und zum
Neuinstallieren von Treibern
• Kontaktinformationen
Das Benutzerhandbuch ist auf der Festplatte, der Drivers and Utilities-CD
oder der Dell-Support-Website verfügbar.
Installation zusätzlicher Software und Geräte
128 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Festplatte zu:
Wenn Sie mit Windows 2000 arbeiten, doppelklicken Sie auf das
Symbol User's Guides (Benutzerhandbücher).
Wenn Sie mit Windows XP arbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche
Start und anschließend auf Help and Support (Hilfe und Support).
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der CD zu:
1 Die Drivers and Utilities-CD in das Laufwerk einlegen.
Wenn Sie die Drivers and Utilities -CD zum ersten Mal verwenden,
wird das Fenster ResourceCD-Installation geöffnet, das Sie über den
Beginn der Installation von der CD informiert.
2 Auf OK klicken, um fortzufahren, und die Aufforderungen befolgen,
die vom Installationsprogramm angezeigt werden.
3 Im Fenster Welcome Dell System Owner (Willkommen) auf Next
(Weiter) klicken.
4 Die geeignete Auswahl für System Model (Systemmodell), Operating
System (Betriebssystem) und Topic (Thema) treffen.
So greifen Sie auf das Benutzerhandbuch auf der Support-Website von
Dell zu:
1 Die Website support.euro.dell.com aufrufen.
2 Den Aufforderungen auf der Website folgen, die spezielle Informatio-
nen über Ihren Computer abfragen.
3 Auf der Support-Website von Dell auf Reference (Referenz) klicken,
anschließend auf User’s Guides (Benutzerhandbücher) und Systems
(Systeme) klicken und Ihren Dell Precision-Computer auswählen.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 129
Pflege des Computers
Befolgen Sie folgende Pflege- und Wartungsanweisungen:
• Um den Verlust oder die Beschädigung von Daten zu vermeiden,
schalten Sie den Computer nicht aus, wenn die Anzeige des
Festplattenlaufwerks leuchtet.
• Führen Sie regelmäßig Virenüberprüfungen durch.
• Nutzen Sie die Festplattenkapazität effektiv, indem Sie in regelmäßi-
gen Abständen nicht mehr benötigte Daten löschen und das Laufwerk
defragmentieren.
• Erstellen Sie regelmäßig Sicherheitskopien Ihrer Daten.
• Reinigen Sie den Bildschirm, die Maus sowie die Tastatur in regel-
mäßigen Abständen. (Weitere Informationen dazu finden Sie im
Benutzerhandbuch.)
Problemlösung
Folgen Sie diesen Hinweisen, um Probleme mit dem Computer zu
beheben:
• Wenn das Problem erst seit dem Installieren oder Entfernen einer
Komponente auftritt, prüfen Sie die Installationsabläufe, und stellen
Sie sicher, dass die Komponente ordnungsgemäß installiert ist.
• Funktioniert ein Peripheriegerät nicht, prüfen Sie, ob es ordnungs-
gemäß angeschlossen ist.
• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie diese genau.
Diese Meldung kann den Mitarbeitern des technischen Supports
hilfreiche Informationen geben, um das Problem zu identifizieren
und zu beheben.
• Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung,
lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.
• Wenn im Zuge der Fehlerbehebung empfohlen wird, im Benutzer-
handbuch nachzulesen, können Sie dieses über die Drivers and
Utilities-CD oder die Website support.euro.dell.com (gegebenenfalls
auf einem anderen Computer) aufrufen.
130 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten
Windows XP
IRQ-Konflikte bei Windows XP treten auf, wenn ein Gerät entweder
während der Einrichtung des Betriebssystems nicht erkannt oder zwar
erkannt, jedoch inkorrekt konfiguriert wird.
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows XP:
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Control Panel
(Systemsteuerung) klicken.
2 Auf Performance and Maintenance (Leistung und Wartung)
und dann auf System klicken.
3 Auf der Registerkarte Hardware auf Device Manager (Geräte-
Manager) klicken.
4 In der Liste Device Manager (Geräte-Manager) prüfen, ob Konflikte
mit anderen Geräten vorliegen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (
!) neben dem
Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät
deaktiviert wurde, wird ein rotes
X angezeigt.
5 Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties
(Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status
(Gerätestatus) im Fenster Properties (Eigenschaften) angegeben,
welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
Lösen Sie die Konflikte durch erneutes Konfigurieren bzw. durch Entfernen
aus dem Geräte-Manager.
So verwenden Sie unter Windows XP den Ratgeber bei Hardwarekonflikten:
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support
(Hilfe und Support) klicken.
2 Im Feld Search (Suchen) Hardware troubleshooter (Hardware-
Ratgeber)
eingeben und anschließend auf den Pfeil klicken, um mit
der Suche zu beginnen.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 131
3 In der Liste Search Results (Suchergebnisse) auf Hardware
Troubleshooter (Hardware-Ratgeber) klicken.
4 In der Liste Hardware Troubleshooter (Hardware-Ratgeber)
auf I need to resolve a hardware conflict on my computer (Ein
Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und
anschließend auf Next (Weiter) klicken.
Windows 2000
So ermitteln Sie eventuell bestehende Konflikte unter Windows 2000:
1 Auf die Schaltfläche Start klicken, auf Settings (Einstellungen) zeigen
und anschließend auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
2 Im Fenster Control Panel (Systemsteuerung) auf das Symbol System
doppelklicken.
3 Auf die Registerkarte Hardware klicken.
4 Auf Device Manager (Geräte-Manager) klicken.
5 Auf View (Ansicht) und anschließend auf Resources by connection
(Ressourcen nach Verbindung) klicken.
6 Auf Interrupt request (IRQ) (Interruptanforderung [IRQ])
doppelklicken, um die IRQ-Zuweisungen anzuzeigen.
Konflikte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (
!) neben dem
Gerät angezeigt, bei dem der Konflikt vorliegt. Wenn das Gerät
deaktiviert wurde, wird ein rotes
X angezeigt.
7 Auf einen Konflikt doppelklicken, um das Fenster Properties
(Eigenschaften) anzuzeigen.
Wenn ein IRQ-Konflikt vorliegt, wird im Bereich Device status
(Gerätestatus) im Fenster Properties (Eigenschaften) angegeben,
welche Karten oder anderen Geräte denselben IRQ verwenden.
8 Konflikte durch erneutes Konfigurieren bzw. durch Entfernen aus
dem Geräte-Manager lösen.
So verwenden Sie den Hardware-Ratgeber unter Windows 2000:
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help (Hilfe) klicken.
2 Auf der Registerkarte Contents (Inhalt) auf Troubleshooting and
Maintenance (Problembehandlung und Verwaltung), auf Windows
2000 troubleshooters (Windows 2000-Ratgeber) und anschließend
auf Hardware klicken.
132 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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3 In der Liste Hardware Troubleshooter (Hardware-Ratgeber) auf
I need to resolve a hardware conflict on my computer (Ein
Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und
anschließend auf Next (Weiter) klicken.
Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows XP
Das Betriebssystem Windows XP bietet die Möglichkeit der Systemwieder-
herstellung, damit Sie Ihren Computer nach Änderungen an der Hardware
und Software oder sonstiger Systemeinstellungen wieder in einen früheren
Betriebszustand zurückversetzen können (ohne dabei die Arbeitsdateien
zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den
gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Unter „Hilfe-
und Supportcenter unter Windows XP“ auf Seite 110 erhalten Sie weitere
Informationen über die Verwendung der Systemwiederherstellung.
VORSICHT: Erstellen Sie in regelmäßigen Abständen Sicherungskopien
Ihrer Daten. Die Systemwiederherstellung überwacht keine Änderungen
an Arbeitsdaten und kann diese Dateien nicht wiederherstellen.
Erstellen eines Wiederherstellungspunktes
1 Auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Help and Support
(Hilfe und Support) klicken.
2 Auf System Restore (Systemwiederherstellung) klicken.
3 Die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand
VORSICHT: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und
beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in den früheren
Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine
Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig
abgeschlossen ist.
1
Auf die Schaltfläche Start klicken, auf All Programs (Alle
Programme)→ Accessories (Zubehör)→ System Tools (System-
programme) zeigen und dann auf System Restore (Systemwieder-
herstellung) klicken.
2 Sicherstellen, dass die Option Restore my computer to an earlier
time (Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen)
ausgewählt ist, und auf Next (Weiter) klicken.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 133
3 Auf das Kalenderdatum klicken, für das der Computer
wiederhergestellt werden soll.
Im Bildschirm Select a Restore Point (Einen Wiederherstellungs-
punkt wählen) können Sie den Kalender verwenden, um Wiederher-
stellungspunkte anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für
die Wiederherstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert
dargestellt.
4 Einen Wiederherstellungspunkt wählen und auf Next (Weiter)
klicken.
Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungs-
punkt existiert, wird dieser automatisch ausgewählt. Bei zwei oder
mehr Wiederherstellungspunkten auf den gewünschten Wiederher-
stellungspunkt klicken.
5 Auf Next (Weiter) klicken.
Nachdem die Systemwiederherstellung alle Daten zusammengestellt
hat, wird das Fenster Restoration Complete (Wiederherstellung
abgeschlossen) angezeigt und der Computer startet automatisch neu.
6 Nach dem Neustart auf OK klicken.
Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder
die Schritte mit einem anderen Wiederherstellungspunkt wiederholen
oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
Verwenden der letzten, als funktionierend bekannten
Konfiguration
1 Den Computer neu starten und <F8> drücken, wenn die Meldung
Please select the operating system to start
(Betriebssystem zum Starten auswählen)
angezeigt wird.
2 Die Option Last Known Good Setting (Letzte, als funktionierend
bekannte Einstellung) markieren, die <Eingabetaste> und
anschließend <l> drücken sowie das Betriebssystem auswählen,
wenn Sie dazu aufgefordert werden.
134 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Weitere Optionen, die bei der Lösung von Konflikten bei zusätzlichen
Geräten oder Software helfen
VORSICHT: Durch die folgenden Prozesse werden alle Informationen auf
der Festplatte gelöscht.
• Installieren Sie Ihr Betriebssystem unter Verwendung des Handbuchs
und der Betriebssystem-CD erneut.
Wenn das Betriebssystem neu installiert wird, können Sie die
bestehenden Partitionen löschen und die Festplatte neu formatieren.
• Installieren Sie sämtliche Treiber neu, beginnend mit dem Chipsatz.
Verwenden Sie dazu die Drivers and Utilities-CD.
Wann wird das Dell-Diagnoseprogramm eingesetzt?
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Pro-
blemlösung“ im Benutzerhandbuch aufgeführten Maßnahmen durch, und
führen Sie das Dell-Diagnoseprogramm aus, bevor Sie von Dell technische
Unterstützung anfordern. Durch die Verwendung des Dell-Diagnosepro-
gramms kann das Problem möglicherweise auch ohne die Hilfe von Dell
gelöst werden. Wenn Sie sich an Dell wenden, können die Testergebnisse
den Service-Technikern von Dell wichtige Informationen liefern.
Mit dem Dell-Diagnoseprogramm können Sie:
• schnelle, ausführliche oder benutzerdefinierte Tests für ein Gerät oder
alle Geräte durchführen
• die entsprechenden Tests für das jeweilige Problem auswählen
• auswählen, wie oft ein Test ausgeführt werden soll
• die Testergebnisse anzeigen
• den Test unterbrechen, wenn ein Fehler festgestellt wird
• über die Online-Hilfe auf Informationen zu den Tests und Geräten
zugreifen
• Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob die Tests erfolgreich
ausgeführt wurden
• Fehlermeldungen erhalten, die angezeigt werden, wenn Probleme
festgestellt werden
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 135
Starten des Dell-Diagnoseprogramms
Es wird empfohlen, diese Anweisungen vor der Installation auszudrucken.
VORSICHT: Verwenden Sie das Dell-Diagnoseprogramm nur zum Testen
Ihres Dell™-Computers. Wenn Sie das Programm auf anderen Computern
ausführen, erhalten Sie möglicherweise Fehlermeldungen.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration
des Computers, und stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im
System-Setup aufgeführt wird und aktiviert ist.
Starten Sie das Dell-Diagnoseprogramm auf der Festplatte oder der Drivers
and Utilities-CD. (Diese CD wird auch als ResourceCD bezeichnet.)
Starten des Dell-Diagnoseprogramms auf der Festplatte
1 Den Computer herunterfahren und erneut starten.
2 Wenn das DELL
®
-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
HINWEIS: Wenn eine
Meldung erscheint, dass
keine Partition mit dem
Diagnosedienstprogramm
gefunden wurde, folgen
Sie den Anweisungen,
um das Dell-Diagnose-
programm von der
Drivers and Utilities-CD
auszuführen.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Windows-Logo erscheint, noch
warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Den Computer über
das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
3 Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option Boot to Utility
Partition (In Dienstprogrammpartition starten)
markieren und
<Eingabe> drücken.
4 Wenn das Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms erscheint, den
gewünschten Test auswählen.
Starten des Dell-Diagnoseprogramms von der Drivers and Utilities-CD
1 Die Drivers and Utilities-CD in das Laufwerk einlegen.
2 Den Computer herunterfahren und erneut starten.
Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, sofort <F12> drücken.
Falls so lange gewartet wurde, bis das Windows-Logo erscheint, noch
warten, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Den Computer über
das Menü Start herunterfahren und erneut starten.
136 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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HINWEIS: Durch diese
Funktion wird die Start-
reihenfolge nur einmal
geändert. Beim nächsten
Start wird der Computer
gemäß den im System-
Setup festgelegten
Geräten gestartet.
3
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, die Option IDE CD-ROM
Device (IDE CD-ROM-Gerät)
markieren und <Eingabe> drücken.
4 Die Option IDE CD-ROM Device (IDE CD-ROM-Gerät) im
CD-Startmenü auswählen.
5 Im anschließend erscheinenden Menü die Option Boot from
CD-ROM (Von CD-ROM starten) auswählen.
6 1 eingeben, um das ResourceCD-Menü aufzurufen.
7 2 eingeben, um das Dell-Diagnoseprogramm aufzurufen.
8 Run Dell 32-bit Diagnostics (Dell 32-Bit-Diagnose ausführen) aus
der nummerierten Liste auswählen. Wenn mehrere Versionen aufge-
führt werden, die Ihrer Plattform entsprechende Version wählen.
9 Wenn das Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms erscheint, den
gewünschten Test auswählen.
Hauptmenü des Dell-Diagnoseprogramms
1 Wenn das Dell-Diagnoseprogramm geladen wurde und das Main
Menu (Hauptmenü) erscheint, auf die Schaltfläche für die
gewünschte Option klicken.
HINWEIS: Die Service-
Kennnummer des Compu-
ters finden Sie im oberen
Bereich der einzelnen
Testanzeigen
Option Funktion
Express Test
(Schnelltest)
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser
Test dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es
ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst
den Schnelltest durch, um die Ursache des Problems
möglicherweise schnell zu erkennen.
Extended Test
(Erweiterter
Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt.
Dieser Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde
in Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen
Abständen Informationen eingeben.
Custom Test
(Benutzer-
definierter Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden
Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree
(Problem-
übersicht)
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme
aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test
für das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 137
2 Tritt während eines Tests ein Problem auf, werden in einer Meldung
der Fehlercode und eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Den Fehlercode und die Problembeschreibung notieren und den
Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Kann das Problem nicht gelöst werden, an Dell wenden.
3 Wird ein Test der Kategorie Custom Test (Benutzerdefinierter Test)
oder Symptom Tree (Problemübersicht) ausgeführt, auf die ent-
sprechende, im Folgenden beschriebene Registerkarte klicken, um
weitere Informationen zu erhalten.
4 Werden die Tests von der Drivers and Utilities-CD ausgeführt, nach
Abschluss der Tests die CD aus dem Laufwerk entfernen.
5 Das Testfenster schließen, um zum Bildschirm Main Menu (Haupt-
menü) zurückzukehren. Um das Dell-Diagnoseprogramm zu verlassen
und den Computer neu zu starten, den Bildschirm Main Menu
(Hauptmenü) schließen.
Registerkarte Funktion
Results
(Ergebnisse)
Es werden die Testergebnisse und möglicherweise
gefundene Probleme angezeigt.
Errors (Fehler) Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und
eine Beschreibung des Problems angezeigt.
Help (Hilfe) Beschreibt den Test und verweist auf mögliche
Voraussetzungen für die Durchführung des Tests.
Configuration
(Konfiguration)
Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte
wird angezeigt.
Das Dell-Diagnoseprogramm sammelt über das System-
Setup-Programm, den Speicher und verschiedene interne
Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte.
Diese werden in der Geräteliste auf der linken Seite
angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht
alle Namen von Geräten angezeigt, die im Computer
installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters
(Parameter)
Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen
an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
138 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Systemanzeigen
Die Anzeigen befinden sich an der Vorderseite des Computers und können
auf Computerprobleme aufmerksam machen.
Stromanzeige Festplattenlauf-
werkanzeige
Ursache Maßnahme
Stetig grün
leuchtend
– Der Computer wird mit Strom
versorgt und arbeitet
ordnungsgemäß.
Keine Maßnahme erforderlich
Grün blinkend Keine Der Computer befindet sich
im Energiesparmodus
(unter Windows 2000 und
Windows XP).
Drücken Sie den Netzschalter,
bewegen Sie die Maus, oder
drücken Sie eine beliebige Taste,
um den Computer wieder zu akti-
vieren. Weitere Informationen
finden Sie unter „Energieverwal-
tung“ im Benutzerhandbuch.
Mehrmals grün
blinkend,
anschließend aus
– Es liegt ein Konfigurationsfehler
vor.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzustel-
len. Weitere Informationen dazu
finden Sie im Benutzerhandbuch.
Stetig gelb
leuchtend
– Das Dell-Diagnoseprogramm
führt einen Test durch oder ein
Gerät auf der Systemplatine
arbeitet fehlerhaft bzw. ist nicht
ordnungsgemäß installiert.
Wird das Dell-Diagnoseprogramm
ausgeführt, lassen Sie die Tests
vollständig durchlaufen.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzu-
stellen. Weitere Informationen
finden Sie unter „Probleme mit
der Systemplatine“ im Benutzer-
handbuch.
Startet der Computer nicht,
wenden Sie sich an Dell, um
technische Unterstützung
anzufordern.
Gelb blinkend Keine Es ist ein Ausfall bei der
Stromversorgung oder der
Systemplatine aufgetreten.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzustel-
len. Weitere Informationen finden
Sie unter „Probleme mit der Strom-
versorgung“ und „Probleme mit der
Systemplatine“ im Benutzerhand-
buch.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 139
Gelb blinkend Stetig grün
leuchtend
Es ist ein Ausfall bei der
Systemplatine oder dem VRM
aufgetreten.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzustel-
len. Weitere Informationen finden
Sie unter „Probleme mit der Sys-
templatine“ im Benutzerhandbuch.
Stetig grün
leuchtend,
Signaltoncode
während des
POST
– Beim Ausführen des BIOS
wurde ein Fehler erkannt.
Informationen zum Auswerten des
Signaltoncodes finden Sie unter
„Signaltoncodes“ auf Seite 140.
Prüfen Sie außerdem die Diagnose-
anzeigen, um das genaue Problem
festzustellen.
Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
oder Anzeige
während des
POST
– Der Monitor oder die Grafikkarte
ist möglicherweise fehlerhaft oder
nicht ordnungsgemäß installiert.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzustel-
len. Weitere Informationen finden
Sie unter „Darstellungsprobleme“
im Benutzerhandbuch.
Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
während des
POST, Computer
stürzt bei POST
ab
– Eine auf der Systemplatine
integrierte Komponente ist
möglicherweise fehlerhaft.
Prüfen Sie die Diagnoseanzeigen,
um das genaue Problem festzustel-
len. Wenn Sie das Problem nicht
finden können, wenden Sie sich an
Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Stromanzeige Festplattenlauf-
werkanzeige
Ursache Maßnahme
140 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Signaltoncodes
Der Computer gibt möglicherweise eine Reihe von Signaltönen aus, anhand
derer das Problem ausfindig gemacht werden kann. Eine mögliche Reihe
(Code 1-3-1) besteht aus einem einzelnen Signalton, drei aufeinander-
folgenden Signaltönen und einem weiteren einzelnen Signalton. Anhand
dieser Reihe von Signaltönen wird gemeldet, dass der Computer ein
Problem mit dem Speicher erfasst hat.
Wenn ein Signaltoncode ausgegeben wird, notieren Sie diesen und schlagen
ihn im Benutzerhandbuch unter „Signaltoncodes“ nach.
Fehlermeldungen
HINWEIS: Wenn eine
Meldung hier nicht
aufgeführt ist, lesen Sie
in der Dokumentation
zu dem Betriebssystem
oder Programm nach,
das beim Auftreten der
Störung ausgeführt
wurde.
Wenn während des Starts ein Fehler auftritt, wird möglicherweise eine
Meldung angezeigt, die auf ein Problem hinweist. Unter „Fehlermeldun-
gen“ im Benutzerhandbuch finden Sie Vorschläge zur Lösung von
Problemen.
Diagnoseanzeigen
Ihr Computer ist mit vier Anzeigen auf dem vorderen Bedienfeld ausge-
stattet, die mit „A“, „B“, „C“ und „D“ gekennzeichnet sind. Die Anzeigen
leuchten gelb oder grün und helfen Ihnen bei der Behebung von Proble-
men. Wenn der Computer ohne Probleme gestartet wird, blinken die Anzei-
gen. Nachdem der Computer gestartet wurde, leuchten die Anzeigen grün.
Wenn eine Fehlfunktion auftritt, kann das Problem anhand der Farbe und
der Abfolge der Anzeigen ermittelt werden.
WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen
Schritte ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheitshinweise
im Systeminformationshandbuch.
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 141
Diagnoseanzeigencodes vor dem POST
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer wird nicht mit
Strom versorgt.
Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an.
Vergewissern Sie sich, dass die Stromanzeige an der
Vorderseite leuchtet. Leuchtet die Stromanzeige
nicht, stellen Sie sicher, dass der Computer mit einer
funktionierenden Steckdose verbunden ist, und drücken
Sie dann den Netzschalter.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Der Computer ist ausgeschaltet;
der Computer ist an eine
Steckdose angeschlossen.
Drücken Sie den Netzschalter, um den Computer
einzuschalten.
Wird der Computer dadurch nicht eingeschaltet, ver-
gewissern Sie sich, dass die Stromanzeige an der Vorder-
seite leuchtet. Leuchtet die Stromanzeige nicht, stellen
Sie sicher, dass der Computer mit einer funktionieren-
den Steckdose verbunden ist, und drücken Sie dann den
Netzschalter.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Der Computer befindet sich im
Energiesparmodus.
Aktivieren Sie den Computer auf eine der bekannten
Arten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter
„Erweiterte Funktionen“ im Benutzerhandbuch.
Wenn das Problem weiterhin besteht und versucht wird,
den Computer über eine USB-Maus oder -Tastatur zu
aktivieren, ersetzen Sie diese Maus oder Tastatur durch
eine funktionierende PS/2-Maus oder -Tastatur und
versuchen es erneut.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
= gelb
= grün
= aus
142 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
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Das BIOS wird nicht ausgeführt. Stellen Sie sicher, dass der Mikroprozessor ordnungs-
gemäß installiert ist, und starten Sie den Computer
erneut.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Es ist möglicherweise ein Ausfall
bei der Stromversorgung oder
dem Stromversorgungskabel
aufgetreten.
Führen Sie die unter „Probleme mit der Stromversor-
gung“ im Benutzerhandbuch aufgeführten Schritte
durch.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Möglicherweise ist ein Fehler an
der Systemplatine aufgetreten.
Wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Mikroprozessor und/oder VRM
sind möglicherweise nicht
kompatibel.
Führen Sie die unter „Probleme mit dem Mikro-
prozessor“ im Benutzerhandbuch aufgeführten Schritte
durch.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Möglicherweise ist ein
VRM 0-Fehler aufgetreten.
Wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Möglicherweise ist ein
VRM 1-Fehler aufgetreten.
Führen Sie die unter „Probleme mit dem Mikro-
prozessor“ im Benutzerhandbuch aufgeführten
Schritte durch.
Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte,
wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 143
Diagnoseanzeigencodes während des POST
Möglicherweise ist ein Fehler an
VRM 0 und VRM 1 aufgetreten.
Wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung
anzufordern.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Es ist möglicherweise ein
BIOS-Fehler aufgetreten;
der Computer befindet
sich im Wiederher-
stellungsmodus.
Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungsprogramm
aus, warten Sie, bis die Wiederherstellung abge-
schlossen ist, und starten Sie den Computer neu.
Möglicherweise ist ein
Fehler beim Mikro-
prozessor aufgetreten.
Installieren Sie den Mikroprozessor erneut, und
starten Sie den Computer neu.
A-B-C-D
A-B-C-D
= gelb
= grün
= aus
144 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Speichermodule werden
zwar erkannt, aber es ist ein
Speicherfehler aufgetreten.
1 Die Speichermodule entfernen und erneut ein-
setzen, um sicherzustellen, dass der Computer
Daten mit den Speichermodulen austauschen
kann.
2 Den Computer neu starten.
3 Besteht das Problem weiterhin, sämtliche
Speichermodule entfernen und ein Speicher-
modul in Anschluss 4 installieren.
4 Den Computer neu starten.
Die folgende Meldung wird angezeigt: Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation. (Achtung! Das System
wird im Debug-Modus ausgeführt.
Setzen Sie Speichermodule paarweise
ein, um einen ordnungsgemäßen
Betrieb zu gewährleisten.)
5 <F1> drücken, um das Betriebssystem neu
zu starten.
6 Die Systemspeichertests im Dell-Diagnose-
programm ausführen.
7 Werden keine Fehler angezeigt, den Computer
herunterfahren, das Speichermodul entfernen
und diese Schritte für alle anderen Speicher-
module durchführen, bis beim Systemstart oder
während der Diagnosetests ein Speichermodul-
fehler auftritt.
Wird beim ersten Speichermodul bereits ein Fehler
angezeigt, die Schritte trotzdem für alle Module
durchführen, um sicherzustellen, dass keines der
anderen Module fehlerhaft ist.
8 Wenn ein defektes Modul gefunden wurde, bei
Dell anrufen, um ein Ersatzmodul anzufordern.
HINWEIS: Falls notwendig, kann der Computer
so lange im Debug-Modus arbeiten, bis die neuen
Speichermodule installiert sind.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 145
Möglicherweise ist
ein Fehler bei der
Erweiterungskarte
aufgetreten.
1 Durch das Entfernen einer Karte (nicht der
Grafikkarte) und einen Neustart des Computers
überprüfen, ob ein Konflikt vorhanden ist.
2 Besteht das Problem weiterhin, die entfernte Karte
wieder einsetzen, eine andere Karte entfernen
und den Computer erneut starten.
3 Diesen Vorgang für jede Karte wiederholen. Wenn
der Computer normal startet, die zuletzt ent-
fernte Karte auf Ressourcenkonflikte überprüfen
(siehe „Beheben von Software- und Hardware-
Inkompatibilitäten“ im Benutzerhandbuch).
4 Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Möglicherweise ist
ein Fehler bei der
Grafikkarte aufgetreten.
Installieren Sie die Grafikkarte erneut, und starten
Sie den Computer neu.
Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie eine
bekanntermaßen funktionierende Grafikkarte, und
starten Sie den Computer neu.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an
Dell.
Es ist möglicherweise ein
Fehler beim Disketten-
laufwerk oder beim
Festplattenlaufwerk
aufgetreten.
Überprüfen Sie alle Strom- und Datenkabelverbin-
dungen, und starten Sie den Computer dann neu.
Möglicherweise ist ein
USB-Fehler aufgetreten.
Installieren Sie alle USB-Geräte neu, prüfen Sie
die Kabelverbindungen, und starten Sie dann den
Computer neu.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
146 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Es wurden keine
Speichermodule erkannt.
1 Die Speichermodule entfernen und erneut
einsetzen, um sicherzustellen, dass der Computer
Daten mit den Speichermodulen austauschen
kann.
2 Den Computer neu starten.
3 Besteht das Problem weiterhin, sämtliche
Speichermodule entfernen und ein Speicher-
modul in Anschluss 4 installieren.
4 Den Computer neu starten.
Die folgende Meldung wird angezeigt: Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation. (Achtung! Das System
wird im Debug-Modus ausgeführt.
Setzen Sie Speichermodule paarweise
ein, um einen ordnungsgemäßen
Betrieb zu gewährleisten.)
5 <F1> drücken, um das Betriebssystem neu
zu starten.
6 Die Systemspeichertests im Dell-
Diagnoseprogramm ausführen.
7 Werden keine Fehler angezeigt, den Computer
herunterfahren, das Speichermodul entfernen
und diese Schritte für alle anderen Speicher-
module durchführen, bis beim Systemstart oder
während der Diagnosetests ein Speichermodul-
fehler auftritt.
Wird beim ersten Speichermodul bereits ein Fehler
angezeigt, die Schritte trotzdem für alle Module
durchführen, um sicherzustellen, dass keines der
anderen Module fehlerhaft ist.
8 Wenn ein defektes Modul gefunden wurde, bei
Dell anrufen, um ein Ersatzmodul anzufordern.
HINWEIS: Falls notwendig, kann der Computer
so lange im Debug-Modus arbeiten, bis die neuen
Speichermodule installiert sind.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 147
Es ist ein Fehler an der
Systemplatine aufgetreten.
Führen Sie die unter „Probleme mit der
Systemplatine“ im Benutzerhandbuch aufgeführten
Schritte durch.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Speichermodule werden
zwar erkannt, aber eine
Speicherkonfiguration
ist fehlerhaft, oder es
liegt ein Kompatibilitäts-
problem vor.
Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Anforderun-
gen bezüglich der Anbringung von Speichermodu-
len/Speichermodulanschlüssen vorhanden sind
(siehe „Speicher“ im Benutzerhandbuch).
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen installierten
Speichermodule mit Ihrem Computer kompatibel
sind (siehe „Speicher“ im Benutzerhandbuch).
Installieren Sie die Speichermodule neu, und starten
Sie den Computer dann erneut.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Systemplatinenressourcen
und/oder die Hardware sind
möglicherweise fehlerhaft.
Führen Sie die unter „Probleme mit der Systempla-
tine“ aufgeführten Verfahren durch, und lesen Sie
den Abschnitt „Beheben von Software- und Hard-
ware-Inkompatibilitäten“ im Benutzerhandbuch.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Möglicherweise ist
ein Fehler bei der
Erweiterungskarte
aufgetreten.
1 Durch das Entfernen einer Karte (nicht der
Grafikkarte) und einen Neustart des Computers
überprüfen, ob ein Konflikt vorhanden ist.
2 Besteht das Problem weiterhin, die entfernte
Karte wieder einsetzen, eine andere Karte
entfernen und den Computer erneut starten.
3 Diesen Vorgang für jede Karte wiederholen. Wenn
der Computer normal startet, die zuletzt entfernte
Karte auf Ressourcenkonflikte überprüfen
(siehe „Beheben von Software- und Hardware-
Inkompatibilitäten“ im Benutzerhandbuch).
4 Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
A-B-C-D
148 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Wenn ein Problem auftritt, das Sie durch die in diesem Abschnitt beschrie-
benen Schritte oder durch die Vorgehensweisen unter „Problemlösungen“
im Benutzerhandbuch nicht lösen können, führen Sie die folgenden Schritte
aus, bevor Sie sich an Dell wenden:
1 Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, des Signaltoncodes oder
der Diagnoseanzeige erstellen.
2 Die Expressdienst-Codenummer und Service-Kennnummer notieren.
3 Wenn Sie sich an Dell wenden, sollten Sie sich in der Nähe des
Computers aufhalten.
Ein anderes Problem ist
aufgetreten.
Vergewissern Sie sich, dass die Kabel vom Festplatten-
laufwerk, CD-Laufwerk und DVD-Laufwerk richtig
an der Systemplatine angeschlossen sind.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich
an Dell.
Der Computer befindet
sich nach dem POST im
normalen Betriebszustand.
Keine Aktion erforderlich.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
= gelb
= grün
= aus
A-B-C-D
A-B-C-D
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 149
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ... Lösung Zusätzliche Informationen
... meinen Computer
für die Verwendung von
zwei Monitoren einrichten?
Wenn der Computer über die
erforderliche Grafikkarte verfügt,
mit der eine Dual-Monitor-
Konfiguration unterstützt wird,
benötigen Sie ein Y-Kabel. Das
Kabel verfügt an einem Ende
über einen einzelnen Anschluss
(für das rückseitige Bedienfeld)
und verzweigt sich in zwei
Anschlüsse, die an die Monitor-
kabel angeschlossen werden.
Beachten Sie die Informationen
unter „Anschließen des Monitors“
auf Seite 113 für Dell Precision
650-Computer bzw. unter
„Anschließen des Monitors“ auf
Seite 113 für Dell Precision 450-
Computer.
Weitere Informationen zum Dual-
Monitor-Modus finden Sie in der
Dokumentation der Grafikkarte
auf der Drivers and Utilities-CD.
... den Bildschirm anschließen,
wenn das Monitorkabel nicht in
den Stecker auf der Rückseite
des Computers passt?
Wenn die Grafikkarte über einen
DVI-Anschluss verfügt, der
Monitor jedoch über einen VGA-
Anschluss, benötigen Sie einen
Adapter. Die Lieferung enthält
einen solchen Adapter.
Wenden Sie sich an den techni-
schen Support von Dell, um
weitere Informationen zu erhalten.
... die Lautsprecher anschließen? Wenn eine Soundkarte installiert
ist, schließen Sie die Lautsprecher
an die Anschlüsse der Karte an.
Beachten Sie die Informationen
unter „Anschließen der Laut-
sprecher“ auf Seite 116 für Dell
Precision 650-Computer bzw.
unter „Anschließen der Laut-
sprecher“ auf Seite 125 für Dell
Precision 450-Computer.
Weitere Informationen finden
Sie in der Dokumentation zu
den Lautsprechern.
150 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
... die richtigen Anschlüsse für
meine USB- oder IEEE 1394-
Geräte finden?
Der Dell Precision 650-Computer
verfügt über sechs USB-Anschlüsse
(zwei auf der Vorderseite, vier
auf der Rückseite). Er verfügt
außerdem über zwei IEEE 1394-
Anschlüsse (jeweils einer an der
Vorder- und Rückseite). Weitere
Informationen finden Sie unter
„Einrichten des Dell Precision™
650-Computers“ auf Seite 111.
Der Dell Precision 450-Computer
verfügt über sechs USB-Anschlüsse
(zwei auf der Vorderseite, vier auf
der Rückseite). Weitere Infor-
mationen finden Sie unter
„Einrichten des Dell Precision
450-Computers“ auf Seite 120.
Beachten Sie die Abbildungen
der Vorder- und Rückseite des
Computers im Benutzerhandbuch.
Hilfe beim Suchen des Benutzer-
handbuchs finden Sie unter „Infor-
mationsquellen und Unterstüt-
zung“ auf Seite 107.
... Informationen über die
Hardware und andere technische
Spezifikationen für meinen
Computer suchen?
Das Benutzerhandbuch beinhaltet
eine Spezifikationstabelle, die
detaillierte Informationen über
Ihren Computer und die Hardware
enthält. Informationen zum
Suchen des Benutzerhandbuchs
finden Sie unter „Informations-
quellen und Unterstützung“ auf
Seite 107.
Rufen Sie die Dell-Support-
Website unter
support.euro.dell.com auf, und
verwenden Sie eines der folgenden
Support-Tools: Whitepapers
über die neueste Technologie oder
den Chat Room des Dell-Forums
zum Austausch mit anderen
Dell-Benutzern
... die Dokumentation für
meinen Computer finden?
Für Ihren Computer ist die
folgende Dokumentation
verfügbar:
• Benutzerhandbuch
• Setup- und Schnellreferenz-
handbuch
• Systeminformationshandbuch
• Etikett mit den
Systeminformationen
• Servicehandbuch
Informationen, wo Sie diese
Dokumente finden, erhalten Sie
unter „Informationsquellen und
Unterstützung“ auf Seite 107.
Wenn Sie die Dokumentation
verloren haben, steht diese auf
der Support-Website von Dell
unter support.euro.dell.com zur
Verfügung.
Wie kann ich ... Lösung Zusätzliche Informationen
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 151
Öffnen der Systemabdeckung
. WARNUNG: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen
Arbeiten ausführen, befolgen Sie zunächst die Sicherheits-
hinweise im Systeminformationshandbuch.
1
Den Computer mit Hilfe des Menüs Start herunterfahren.
2 Sicherstellen, dass der Computer und alle zugehörigen Geräte aus-
geschaltet sind. Den Computer und die angeschlossenen Peripheriege-
räte von Hand ausschalten, wenn diese beim Herunterfahren nicht
automatisch ausgeschaltet werden.
VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel lösen, ziehen Sie es erst vom
Computer und dann von der Wandbuchse ab.
3
Alle Telefon- und Datenübertragungskabel vom System trennen.
4 Den Computer und die daran angeschlossenen Geräte von der Steck-
dose trennen und den Netzschalter drücken, um die Systemplatine zu
erden.
5 Wenn ein Vorhängeschloss auf der Rückseite angebracht wurde, dieses
entfernen.
WARNUNG: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie vor
dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der
Steckdose.
6
Den Computer auf die Seite legen, wie in der folgenden Abbildung
dargestellt.
VORSICHT: Stellen Sie sicher, dass auf der Arbeitsfläche genügend Platz
für die geöffnete Systemabdeckung verfügbar ist (mindestens 30 cm).
7
Die Systemabdeckung öffnen:
a Die Freigabeklinke der Abdeckung in Richtung Computer-
oberseite schieben.
b Die Abdeckung anheben und zur Vorderseite kippen.
8 Bevor Sie Komponenten im Inneren des Computers berühren,
erst erden. Dazu eine nicht lackierte Metalloberfläche berühren,
beispielsweise Metallteile an der Rückseite des Computers.
Diese Erdung während der Arbeit im System regelmäßig wiederholen,
um statische Elektrizität abzuleiten, die interne Bauteile beschädigen
könnte.
152 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Dell Precision 650-Computer
Ring für das Vorhängeschloss
Freigabeklinke
der Abdeckung
Sicherungskabeleinschub
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 153
Interne Komponenten des Dell Precision 650-Computers
Festplatten-
laufwerk
Diskettenlaufwerk
CD-/DVD-Laufwerk
Schalter für die
Gehäuseeingriffswarnung
Systemplatine
Luftstrom-
schutzblech des
Mikroprozessors
Netzteil
154 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
Dell Precision 450-Computer
Freigabeklinke
der Abdeckung
Ring für das
Vorhängeschloss
Setup- und Schnellreferenzhandbuch 155
Interne Komponenten des Dell Precision 450-Computers
Festplatten-
laufwerk
Netzteil
Luftstromschutz-
blech des
Mikroprozessors
Systemplatine
Diskettenlaufwerk
CD-/DVD-Laufwerk
Schalter für die
Gehäuseeingriffswarnung
156 Setup- und Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.euro.dell.com
www.dell.com | support.euro.dell.com
Dell Precision™ Workstation 450 e 650
Guida di installazione e
consultazione rapida
Note, avvisi e messaggi di attenzione
NOTA: una NOTA evidenzia informazioni importanti per un uso ottimale
del computer.
AVVISO: un AVVISO può indicare un potenziale danno a livello di hardware
o una perdita di dati e consiglia come evitare il problema.
ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di
danni alla proprietà, lesioni personali o morte.
Abbreviazioni ed acronimi
Per un elenco completo delle abbreviazioni e degli acronimi, vedere la
sezione Glossario nella Guida dell’utente.
____________________
Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.
© 2002 Dell Computer Corporation. Tutti i diritti riservati.
È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l’autorizzazione scritta di
Dell Computer Corporation.
Marchi di fabbrica usati nel presente documento: Dell, il logo DELL e Dell Precision sono marchi
di fabbrica di Dell Computer Corporation; Microsoft e Windows sono marchi depositati di
Microsoft Corporation.
Altri marchi di fabbrica e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in
riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi. Dell Computer
Corporation nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi di fabbrica e nomi
commerciali diversi da quelli di sua proprietà.
Dicembre 2002 N/P 9T213 Rev. A01
Sommario 159
Sommario
Ricerca di informazioni e assistenza . . . . . . . . . . . . . . . 161
Connettere la tastiera e il mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . 166
Connettere il modem o il cavo di rete
. . . . . . . . . . . . . . 167
Collegare il monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Connettere gli altoparlanti
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Installare software e periferiche addizionali
. . . . . . . . . . 173
Connettere la tastiera e il mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . 175
Connettere il modem o il cavo di rete
. . . . . . . . . . . . . . 176
Collegare il monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Connettere gli altoparlanti
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Installare software e periferiche addizionali
. . . . . . . . . . 182
Manutenzione del computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Soluzione di problemi
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
. . . . . 184
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP
. . 186
Uso dell’ultima configurazione sicuramente funzionante
. . . . 188
Quando usare il programma Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . 188
Avvio del programma Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . 189
Indicatori di sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Codici bip
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Messaggi di errore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Indicatori di diagnostica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Domande frequenti
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Apertura del coperchio del computer
. . . . . . . . . . . . . . . 204
160 Sommario
Guida di installazione e consultazione rapida 161
Ricerca di informazioni e assistenza
Nella tabella riportata di seguito sono elencate le risorse messe a
disposizione da Dell come strumenti di supporto. Ulteriori risorse possono
essere fornite con il computer.
Tipo di informazioni Dove cercare
• Un programma di diagnostica per
il computer
• Driver per il computer
• Guida dell’utente
• Documentazione per le periferiche
CD Drivers and Utilities
(noto anche come ResourceCD)
È possibile usare il CD per accedere alla documentazione, reinstallare i
driver o eseguire gli strumenti di diagnostica.
• Procedure di configurazione del computer
• Procedure di manutenzione del computer
• Informazioni per la risoluzione dei problemi
• Procedure per aprire il coperchio
del computer
• Procedure per l’individuazione di
altra documentazione
Guida di installazione e consultazione rapida
162 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Codice di servizio espresso e numero
di servizio
• Etichetta della licenza di
Microsoft
®
Windows
®
Codice di servizio espresso e numero di
identificazione del prodotto
Queste etichette sono situate sul computer.
• Procedure di reinstallazione del
sistema operativo
CD del sistema operativo e Guida all’installazione
Dopo aver reinstallato il sistema operativo, usare il CD Drivers and
Utilities per reinstallare i driver richiesti dalle periferiche fornite con
il computer.
Tipo di informazioni Dove cercare
Guida di installazione e consultazione rapida 163
• Procedure di rimozione e sostituzione
di componenti
• Specifiche tecniche
• Procedure di configurazione delle
impostazioni di sistema
• Procedure di risoluzione dei problemi
Icona della Guida dell’utente
(Microsoft Windows 2000)
Fare doppio clic sull’icona Guida dell’utente sul desktop.
Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2 Fare clic su Guida dell’utente.
• Posizione dei connettori sulla scheda
di sistema
Etichetta identificativa del sistema
L’etichetta è posizionata all’interno del coperchio del computer.
Tipo di informazioni Dove cercare
o
164 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Driver più recenti per il computer
• Risposte a domande di supporto tecnico e
di assistenza
• Discussioni in linea con altri utenti ed
esperti del supporto tecnico
• Documentazione per il computer inclusa la
guida di assistenza tecnica Service Manual
Sito Web del supporto tecnico di Dell:
support.euro.dell.com
Il sito Web del supporto tecnico di Dell fornisce diversi strumenti in
linea quali:
• Database Knowledge Base: consigli, suggerimenti e corsi in linea
• Forum clienti: discussione in linea con altri clienti Dell
• Aggiornamenti: informazioni di aggiornamento per componenti
quali memoria, dico rigido e sistema operativo
• Servizio clienti: informazioni di contatto, sullo stato dell’ordine,
sulla garanzia e sulle riparazioni
• Scaricamento di file: driver, patch e aggiornamenti del software
• Riferimenti: documentazione per il computer, specifiche dei
prodotti e white paper
• Stato delle chiamate al servizio di assistenza
e cronologia dell’assistenza
• Informazioni sui problemi tecnici più
frequenti del computer
• Domande frequenti
• Scaricamento di file
• Dettagli sulla configurazione del computer
• Contratto di assistenza per il computer
Sito Web Dell Premier Support:
premiersupport.dell.com
Il sito Web Dell Premier Support è una risorsa in linea espressamente
studiata per aziende, entità governative e istituzioni scolastiche. Il sito
Web potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Tipo di informazioni Dove cercare
Guida di installazione e consultazione rapida 165
• Informazioni sulla garanzia Informazioni di sistema
• Uso di Windows XP
• Documentazione per il computer e
le periferiche
Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2 Digitare una parola o una frase che descriva il problema, quindi fare
clic sull’icona a forma di freccia.
3 Fare clic sull’argomento che descrive il problema.
4 Seguire le istruzioni visualizzate.
NOTA: per informazioni sull’uso di Windows 2000, fare clic sul
pulsante Start, quindi fare clic su Guida in linea.
Tipo di informazioni Dove cercare
166 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Installazione del computer
Dell Precision™ 650
Per installare correttamente il computer, seguire tutti i punti della
procedura descritta.
Connettere la tastiera e il mouse
o
o
Guida di installazione e consultazione rapida 167
AVVISO: non connettere il cavo di un modem all’adattatore di rete. La
tensione della linea telefonica potrebbe danneggiare l’adattare di rete.
NOTA: se sul computer è
installato un adattatore di
rete, connettere il cavo di
rete all’adattatore.
Connettere il modem o il cavo di rete
168 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Il monitor può essere collegato in modi diversi a seconda della scheda
grafica disponibile.
AVVISO: per collegare il monitor al computer potrebbe essere richiesto
l’adattatore o il cavo fornito.
Collegare il monitor
A B C D
Guida di installazione e consultazione rapida 169
Il cavo per due monitor è codificato da colori: il connettore blu per il
monitor principale, il connettore nero per il monitor secondario. Per attivare
il supporto per due monitor, entrambi i monitor devono essere collegati
all’avvio del computer.
Per schede con supporto per uno o due monitor con un solo connettore
Adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per collegare una scheda
grafica per singolo monitor a un monitor VGA.
Cavo adattatore a Y per due monitor VGA
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor VGA.
Cavo adattatore a Y per due monitor DVI
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
170 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Per schede con supporto per due monitor con un connettore DVI e un connettore VGA
Un monitor DVI e un monitor VGA
• Usare il connettore appropriato per collegare uno o
due monitor.
Due monitor VGA con adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per collegare due
monitor VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Per schede con supporto per due monitor con due connettori DVI
Due monitor DVI
• Usare i connettori DVI per
collegare uno o due monitor DVI.
Un monitor DVI e un monitor VGA
con adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per
collegare un monitor VGA a un
connettore DVI.
Due monitor VGA con due
adattatori VGA
• Usare due adattatori VGA per
collegare due monitor VGA ai
connettori DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
Guida di installazione e consultazione rapida 171
NOTA: se sul computer è
installata una scheda
audio, connettere gli
altoparlanti alla scheda.
Connettere gli altoparlanti
172 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor
Guida di installazione e consultazione rapida 173
Prima di installare qualsiasi periferica o software non forniti con il
computer, leggere la documentazione fornita con tale software o periferica o
contattare il produttore per verificare che sia compatibile con il computer e
il sistema operativo.
Procedura guidata terminata. L’installazione del computer
è terminata.
La Guida dell’utente per Dell Precision Workstation 650 contiene ulteriori
informazioni tra cui:
• Specifiche tecniche
• Viste frontale e posteriore del computer inclusi tutti i
connettori disponibili
• Vista interna del computer incluso un grafico dettagliato della scheda
di sistema e dei connettori
• Istruzioni per la pulizia del computer
• Informazioni relative a funzionalità software quali, controllo della
tecnologia LegacySelect, l’uso di password e le opzioni di
configurazione del sistema
• Una descrizione del sistema operativo Windows XP
• Istruzioni per rimuovere e installare componenti quali, memoria,
schede, unità, microprocessore, VRM e pila.
• Informazioni su come risolvere possibili problemi del computer
• Istruzioni sull’uso del programma Dell Diagnostics e la reinstallazione
dei driver
• Informazioni su come contattare Dell
La Guida dell’utente è accessibile dal disco rigido, dal CD Drivers and
Utilities o dal sito web del supporto tecnico di Dell.
Installare software e periferiche addizionali
174 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Per accedere alla Guida dell’utente sul disco rigido, seguire la procedura
descritta.
In Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Guide dell’utente.
In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su
Guida in linea e supporto tecnico.
Per accedere alla Guida dell’utente dal CD, seguire la procedura descritta.
1 Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità.
La prima volta che si usa il CD Drivers and Utilities viene visualizzata
una finestra che comunica l’inizio dell’installazione del CD.
2 Fare clic su OK per continuare, quindi rispondere alle domande poste
dal programma di installazione.
3 Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.
4 Selezionare le voci appropriate per Modello del sistema, Sistema
operativo e Argomento.
Per accedere alla Guida dell’utente dal sito Web del supporto tecnico di
Dell, seguire la procedura descritta.
1 Accedere al sito Web all’indirizzo support.euro.dell.com.
2 Seguire le istruzioni visualizzate per fornire le informazioni specifiche
sul computer.
3 Dalla pagina principale del sito Web del supporto tecnico di Dell, fare
clic su Reference (riferimenti), fare clic su User’s Guides (guide
dell’utente), fare clic su Systems (sistemi), quindi selezionare il tipo di
computer Dell Precision.
Guida di installazione e consultazione rapida 175
Installazione del computer
Dell Precision 450
Per installare correttamente il computer, seguire tutti i punti della
procedura descritta.
Connettere la tastiera e il mouse
o
o
176 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
NOTA: se sul computer è
installato un adattatore di
rete, connettere il cavo di
rete all’adattatore.
AVVISO: non connettere il cavo di un modem all’adattatore di rete. La
tensione della linea telefonica potrebbe danneggiare l’adattare di rete.
Connettere il modem o il cavo di rete
Guida di installazione e consultazione rapida 177
Il monitor può essere collegato in modi diversi a seconda della scheda
grafica disponibile.
AVVISO: per collegare il monitor al computer potrebbe essere richiesto
l’adattatore o il cavo fornito.
Collegare il monitor
A B C D
178 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Il cavo per due monitor è codificato da colori: il connettore blu per il
monitor principale, il connettore nero per il monitor secondario. Per attivare
il supporto per due monitor, entrambi i monitor devono essere collegati
all’avvio del computer.
Per schede con supporto per uno o due monitor con un solo connettore
Adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per collegare una scheda
grafica per singolo monitor a un monitor VGA.
Cavo adattatore a Y per due monitor VGA
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor VGA.
Cavo adattatore a Y per due monitor DVI
• Usare il cavo a Y appropriato per collegare una
scheda grafica per singolo monitor a uno o due
monitor DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
Guida di installazione e consultazione rapida 179
Per schede con supporto per due monitor con un connettore DVI e un connettore VGA
Un monitor DVI e un monitor VGA
• Usare il connettore appropriato per collegare uno o
due monitor.
Due monitor VGA con adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per collegare due
monitor VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Per schede con supporto per due monitor con due connettori DVI
Due monitor DVI
• Usare i connettori DVI per
collegare uno o due monitor DVI.
Un monitor DVI e un monitor VGA
con adattatore VGA
• Usare l’adattatore VGA per
collegare un monitor VGA a un
connettore DVI.
Due monitor VGA con due
adattatori VGA
• Usare due adattatori VGA per
collegare due monitor VGA ai
connettori DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
180 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
NOTA: se sul computer è
installata una scheda
audio, connettere gli
altoparlanti alla scheda.
Connettere gli altoparlanti
Guida di installazione e consultazione rapida 181
Collegare i cavi di alimentazione e accendere il
computer e il monitor
182 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Prima di installare qualsiasi periferica o software non forniti con il
computer, leggere la documentazione fornita con tale software o periferica o
contattare il produttore per verificare che sia compatibile con il computer e
il sistema operativo.
Procedura guidata terminata. L’installazione del computer
è terminata.
La Guida dell’utente per Dell Precision Workstation 450 contiene ulteriori
informazioni tra cui:
• Specifiche tecniche
• Viste frontale e posteriore del computer inclusi tutti i
connettori disponibili
• Vista interna del computer incluso un grafico dettagliato della scheda
di sistema e dei connettori
• Istruzioni per la pulizia del computer
• Informazioni relative a funzionalità software quali, controllo
della tecnologia LegacySelect, l’uso di password e le opzioni
di configurazione del sistema
• Una descrizione del sistema operativo Windows XP
• Istruzioni per rimuovere e installare componenti quali, memoria,
schede, unità, microprocessore, VRM e pila.
• Informazioni su come risolvere possibili problemi del computer
• Istruzioni sull’uso del programma Dell Diagnostics e la reinstallazione
dei driver
• Informazioni su come contattare Dell
La Guida dell’utente è accessibile dal disco rigido, dal CD Drivers and
Utilities o dal sito web del supporto tecnico di Dell.
Installare software e periferiche addizionali
Guida di installazione e consultazione rapida 183
Per accedere alla Guida dell’utente sul disco rigido, seguire la
procedura descritta.
In Windows 2000, fare doppio clic sull’icona Guide dell’utente.
In Windows XP, fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su
Guida in linea e supporto tecnico.
Per accedere alla Guida dell’utente dal CD, seguire la procedura descritta.
1 Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità.
La prima volta che si usa il CD Drivers and Utilities viene visualizzata
una finestra che comunica l’inizio dell’installazione del CD.
2 Fare clic su OK per continuare, quindi rispondere alle domande poste
dal programma di installazione.
3 Nella finestra Introduzione fare clic su Avanti.
4 Selezionare le voci appropriate per Modello del sistema, Sistema
operativo e Argomento.
Per accedere alla Guida dell’utente dal sito Web del supporto tecnico di
Dell, seguire la procedura descritta.
1 Accedere al sito Web all’indirizzo support.euro.dell.com.
2 Seguire le istruzioni visualizzate per fornire le informazioni specifiche
sul computer.
3 Dalla pagina principale del sito Web del supporto tecnico di Dell, fare
clic su Reference (riferimenti), fare clic su User’s Guides (guide
dell’utente), fare clic su Systems (sistemi), quindi selezionare il tipo di
computer Dell Precision.
Manutenzione del computer
Di seguito sono elencati alcuni suggerimenti per la manutenzione
del computer.
• Per evitare la perdita o il danneggiamento di dati, non spegnere mai il
computer mentre l’indicatore del disco rigido lampeggia.
• Programmare regolari scansioni con il software antivirus.
• Gestire lo spazio sul disco rigido eliminando periodicamente i file non
necessari e deframmentando l’unità.
• Eseguire il backup dei file regolarmente.
• Pulire periodicamente lo schermo del monitor, il mouse e la tastiera
(per ulteriori informazioni, vedere la Guida dell’utente).
184 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Soluzione di problemi
Attenersi ai seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi
del computer.
• Se prima che si verificasse il problema è stato aggiunto o rimosso un
componente del computer, verificare le procedure di installazione e
assicurarsi che il componente sia stato installato correttamente.
• Se una periferica non funziona, assicurarsi che sia
collegata correttamente.
• Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore,
trascriverlo esattamente. Questo messaggio potrebbe fornire
informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del
problema da parte del supporto tecnico.
• Se si verifica un errore all’interno di un programma, consultare la
documentazione di tale programma.
• Se l’azione raccomandata nella sezione di risoluzione dei problemi è di
consultare una sezione della Guida dell’utente, questa può essere
acceduta dal CD Drivers and Utilities o dal sito Web all’indirizzo
support.euro.dell.com (utilizzare un altro computer se necessario).
Risoluzione delle incompatibilità software e hardware
Windows XP
In Windows XP si può verificare un conflitto su una linea di richiesta
interrupt (IRQ) se una periferica non viene rilevata durante l’installazione
del sistema operativo o se la periferica viene rilevata ma non è configurata in
modo corretto.
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue
Windows XP, seguire la procedura descritta.
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema.
3 Selezionare la scheda Hardware, quindi fare clic su
Gestione periferiche.
Guida di installazione e consultazione rapida 185
4 Nell’elenco della scheda Gestione periferiche verificare la presenza di
conflitti tra periferiche.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (
!)
accanto alla periferica in conflitto o da una
X rossa se la periferica
è stata disattivata.
5 Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato
periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche
che usano la stessa linea IRQ.
Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da
Gestione periferiche.
Per usare Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows XP, seguire la
procedura descritta.
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2 Digitare risoluzione dei problemi dell’hardware nella casella
di testo Cerca, quindi fare clic sulla freccia per avviare la ricerca.
3 Fare clic su Risoluzione dei problemi dell’hardware nell’elenco
Risultati ricerca.
4 Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.
Windows 2000
Per verificare la presenza di conflitti su un computer che esegue
Windows 2000, seguire la procedura descritta.
1 Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello
di controllo.
2 Nella finestra Pannello di controllo fare doppio clic su Sistema.
3 Selezionare la scheda Hardware.
4 Fare clic su Gestione periferiche.
5 Fare clic su Visualizza, quindi su Risorse per connessione.
186 Guida di installazione e consultazione rapida
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6 Fare doppio clic su Livello di interrupt (IRQ) per visualizzare le
assegnazioni degli IRQ.
I conflitti sono segnalati da un punto esclamativo giallo (
!)
accanto alla periferica in conflitto o da una
X rossa se la periferica
è stata disattivata.
7 Fare doppio clic su un conflitto per aprire la finestra Proprietà.
Se è presente una linea IRQ in conflitto, la casella di gruppo Stato
periferica della finestra Proprietà indica le schede o le periferiche
che usano la stessa linea IRQ.
8 Per risolvere i conflitti, riconfigurare le periferiche o rimuoverle da
Gestione periferiche.
Per usare Risoluzione dei problemi dell’hardware di Windows 2000, seguire
la procedura descritta.
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea.
2 Fare clic su Risoluzione dei problemi e manutenzione nella scheda
Sommario, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi a
Windows 2000, quindi fare clic su Hardware.
3 Nell’elenco Risoluzione dei problemi relativi all’hardware fare clic su
Risoluzione di un conflitto hardware nel computer, quindi fare clic
su Avanti.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Windows XP
Il sistema operativo Windows XP fornisce l’utilità Ripristino configurazione
di sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione
operativa del computer, senza modificare i file di dati, a seguito di
modifiche all’hardware, al software o ad altre impostazioni di sistema che
hanno reso il computer instabile. Per informazioni sull’uso di Ripristino
configurazione di sistema, vedere “Guida in linea e supporto tecnico di
Windows XP” a pagina 165.
AVVISO: eseguire il backup dei file di dati regolarmente. Ripristino
configurazione di sistema non monitora i file di dati dell’utente, né ne
consente il ripristino.
Guida di installazione e consultazione rapida 187
Creazione di un punto di ripristino
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e
supporto tecnico.
2 Fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
3 Seguire le istruzioni visualizzate.
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
AVVISO: salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in
esecuzione prima di ripristinare il computer a una configurazione precedente.
Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il
sistema venga completamente ripristinato.
1
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi→ Accessori→
Utilità di sistema, quindi fare clic su Ripristino configurazione
di sistema.
2 Verificare che l’opzione Ripristina la configurazione di sistema
esistente in un dato momento sia selezionata, quindi fare clic
su Avanti.
3 Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la
configurazione del computer.
Nella finestra Selezionare un punto di ripristino è disponibile un
calendario in cui sono riportati i punti di ripristino e da cui è possibile
selezionare quello desiderato. Se per una data è disponibile un punto
di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
4 Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà
automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più
punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato.
5 Fare clic su Avanti.
Al termine della raccolta dei dati, il computer viene automaticamente
riavviato e verrà visualizzato il messaggio Ripristino completato.
6 Al riavvio del computer, fare clic su OK.
Per ripristinare il sistema a una configurazione diversa, è possibile
ripetere la procedura usando un altro punto di ripristino oppure
annullare il ripristino.
188 Guida di installazione e consultazione rapida
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Uso dell’ultima configurazione sicuramente funzionante
1 Riavviare il computer e premere <F8> quando viene visualizzato il
messaggio
Please select the operating system to start
(selezionare il sistema operativo di avvio).
2 Evidenziare Last Known Good Setting (ultima configurazione
sicuramente funzionante), premere <Invio>, premere <l>, quindi
selezionare il sistema operativo quando richiesto.
Altre opzioni per la risoluzione di conflitti software e di periferica
AVVISO: le seguenti procedure cancellano tutte le informazioni presenti sul
disco rigido.
• Reinstallare il sistema operativo usando la guida di installazione del
sistema operativo e il CD del sistema operativo.
Durante la reinstallazione del sistema operativo sarà possibile
selezionare se eliminare le partizioni esistenti e riformattare il
disco rigido.
• Reinstallare tutti i driver, iniziando da quelli per il chipset, usando il
CD Drivers and Utilities.
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati
nella sezione Soluzione di problemi della Guida dell’utente ed eseguire il
programma Dell Diagnostics prima di contattare il supporto tecnico di Dell.
L’esecuzione del programma Dell Diagnostics può fornire informazioni utili
per risolvere il problema senza dover contattare il supporto tecnico di Dell.
Se risulta necessario contattare Dell, i risultati della verifica forniscono
informazioni importanti per il personale del servizio di supporto tecnico
di Dell.
Il programma Dell Diagnostics consente di eseguire le seguenti operazioni:
• Esecuzione di prove rapide, complete o personalizzate su una o tutte
le periferiche
• Selezione delle prove in base ai sintomi del problema riscontrato
• Scelta del numero di esecuzioni di una prova
• Visualizzazione dei risultati delle prove
• Sospensione della prova se viene rilevato un errore
Guida di installazione e consultazione rapida 189
• Accesso alle informazioni della Guida in linea che descrive le prove e
le periferiche
• Visualizzazione di messaggi di stato che informano se l’esecuzione
delle prove è stata completata correttamente
• Visualizzazione di messaggi di errore se viene rilevato un problema
Avvio del programma Dell Diagnostics
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
AVVISO: eseguire il programma Dell Diagnostics solo su un computer Dell™.
L’esecuzione su altri computer può produrre messaggi di errore.
Accedere al programma di configurazione del sistema, verificare le
informazioni di configurazione del computer e verificare che le periferiche
che si desidera provare siano presenti e attivate.
Aprire il programma Dell Diagnostics sul disco rigido o dal CD Drivers and
Utilities (detto anche ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
1 Arrestare il sistema e riavviare il computer.
2 Quando viene visualizzato il logo di DELL
®
, premere
<F12> immediatamente.
NOTA: se viene
visualizzato un messaggio
che indica che la
partizione dello strumento
di diagnostica non è stata
trovata, seguire le
istruzioni visualizzate per
eseguire il programma
Dell Diagnostics dal CD
Drivers and Utilities.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows,
attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi
il sistema dal menu Start e riprovare.
3 Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare
Boot to Utility Partition
(avvio dalla partizione dello strumento di
diagnostica) e premere <Invio>.
4 Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics,
scegliere il tipo di prova da eseguire.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities
1 Inserire il CD Drivers and Utilities nell’unità CD.
2 Arrestare il sistema e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo di DELL, premere
<F12> immediatamente.
190 Guida di installazione e consultazione rapida
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Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows,
attendere la visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi
il sistema dal menu Start e riprovare.
NOTA: la seguente
procedura modifica la
sequenza di avvio solo
temporaneamente, infatti
al successivo avvio del
computer verrà rispettata
la sequenza di periferiche
definita nella
configurazione del
sistema.
3
Quando viene visualizzato l’elenco delle unità di avvio, evidenziare
IDE CD-ROM Device
(unità IDE CD-ROM) e premere <Invio>.
4 Scegliere l’opzione IDE CD-ROM Device (periferica IDE CD-ROM)
dal menu di avvio del CD.
5 Scegliere l’opzione Boot from CD-ROM (avvio da CD-ROM) dal
menu visualizzato.
6 Digitare 1 per avviare il menu di ResourceCD.
7 Digitare 2 per avviare Dell Diagnostics.
8 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (esegui Dell Diagnostics
a 32 bit) dall’elenco numerato. Se sono elencate più versioni, scegliere
quella appropriata per la piattaforma in uso.
9 Quando viene visualizzato il menu principale Dell Diagnostics,
scegliere il tipo di prova da eseguire.
Menu principale del programma Dell Diagnostics
1 Al termine del caricamento di Dell Diagnostics, quando viene
visualizzato lo schermo Main Menu (menu principale) fare clic
sull’opzione desiderata.
NOTA: il numero di
servizio del computer
viene visualizzato nella
parte superiore dello
schermo di ciascuna
prova.
.
Opzione Funzione
Express
Test
Esegue una prova veloce delle periferiche. L’esecuzione di
questa prova richiede in genere da 10 a 20 minuti e non
richiede interazione da parte dell’utente. Eseguire Express
Test come prima prova per determinare il problema nel più
breve tempo possibile.
Extended
Test
Esegue una verifica approfondita delle periferiche.
L’esecuzione di questa prova richiede in genere almeno
un’ora e l’utente dovrà rispondere periodicamente a
delle domande.
Custom
Test
Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile
personalizzare le prove che si desidera eseguire.
Symptom
Tre e
Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di
selezionare una prova in base al sintomo del
problema riscontrato.
Guida di installazione e consultazione rapida 191
2 Se viene riscontrato un problema durante la prova, verrà visualizzato
un messaggio contenente il codice di errore e la descrizione del
problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema e
seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, contattare Dell.
3 Se si esegue una prova utilizzando l’opzione Custom Test o Symptom
Tree, per ulteriori informazioni fare clic sulla scheda corrispondente
descritta nella seguente tabella.
4 Se si esegue il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and
Utilities, al termine delle prove estrarre il CD dall’unità.
5 Chiudere lo schermo della prova per tornare allo schermo Main Menu.
Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere lo
schermo Main Menu.
Scheda Funzione
Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni
di errore riscontrate.
Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di
errore e la descrizione del problema.
Help Descrive la prova e può contenere informazioni sui
requisiti per l’esecuzione della prova.
Configuration Visualizza la configurazione hardware della
periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche
visualizzate in Dell Diagnostics sono derivate dal
programma di configurazione del sistema, dalla
memoria e da varie prove interne e vengono visualizzate
nell’elenco delle periferiche disponibile nel riquadro
sinistro dello schermo. Nell’elenco delle periferiche
potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i
componenti installati sul computer o di tutte le
periferiche collegate al computer.
Parameters Consente di personalizzare la prova modificandone
le impostazioni.
192 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Indicatori di sistema
Questi indicatori, posizionati sulla parte frontale del computer, possono
indicare un problema con il computer.
Indicatore di
alimentazione
Indicatore del
disco rigido
Causa Azione correttiva
Verde fisso N/D Alimentazione presente e il
computer funziona correttamente.
Non è richiesta alcuna
azione correttiva.
Verde
lampeggiante
Spento Il computer è in una modalità di
risparmio energia (Windows 2000 e
Windows XP).
Premere il pulsante di accensione,
spostare il mouse o premere un
tasto sulla tastiera per riattivare il
computer. Per ulteriori
informazioni, vedere Risparmio
energia nella Guida dell’utente.
Verde
lampeggiante per
alcuni istanti,
quindi spento
N/D È presente un errore
di configurazione.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Per ulteriori informazioni,
vedere la Guida dell’utente.
Giallo fisso N/D Una prova del programma Dell
Diagnostics è in esecuzione o una
periferica o la scheda di sistema
potrebbe essere guasta o non
installata correttamente.
Se il programma Dell Diagnostics è
in esecuzione, attendere il termine
della prova.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Vedere anche Problemi
relativi alla scheda di sistema nella
Guida dell’utente.
Se il computer non si avvia,
contattare il supporto tecnico
di Dell.
Giallo
lampeggiante
Spento Si è verificato un guasto
all’alimentatore o alla scheda
di sistema.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Vedere Problemi relativi
all’alimentazione e Problemi relativi
alla scheda di sistema nella Guida
dell’utente.
Giallo
lampeggiante
Verde fisso Si è verificato una guasto VRM o
alla scheda di sistema.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Vedere anche Problemi
relativi alla scheda di sistema nella
Guida dell’utente.
Guida di installazione e consultazione rapida 193
Codici bip
È possibile che all’avvio il computer emetta una serie di bip che identificano
un problema. Ad esempio, il codice bip 1-3-1 è costituito da un bip, seguito
da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è stato
riscontrato un problema di memoria.
Se viene emesso un codice bip, annotarlo e consultare la Guida dell’utente
alla sezione Codici bip.
Messaggi di errore
NOTA: se il messaggio
non è incluso nell’elenco,
consultare la
documentazione del
sistema operativo o del
programma in esecuzione
al momento della
visualizzazione del
messaggio.
Se l’errore si verifica durante la fase di avvio, è possibile che sul monitor
venga visualizzato un messaggio che identifica il problema. Vedere la
sezione Messaggi di errore nella Guida dell’utente per suggerimenti sulla
risoluzione dei problemi.
Verde solido e
codice bip
durante il POST
N/D È stato rilevato un errore durante
l’esecuzione del BIOS.
Per informazioni
sull’interpretazione dei codici bip,
vedere "Codici bip” a pagina 193.
Verificare inoltre se gli indicatori di
diagnostica identificano il
problema specifico.
Indicatore di
alimentazione
verde solido,
nessun codice bip
e schermo nero
durante il POST
N/D La scheda grafica o il monitor
potrebbe essere guasto o non
installato correttamente.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Vedere anche Problemi
relativi al video e al monitor nella
Guida dell’utente.
Indicatore di
alimentazione
verde solido,
nessun codice
bip: il computer si
blocca durante
il POST
N/D È possibile che una periferica
integrata della scheda di sistema
sia danneggiata.
Verificare se gli indicatori di
diagnostica identificano il problema
specifico. Se non è possibile
identificare il problema, contattare
il supporto tecnico di Dell.
Indicatore di
alimentazione
Indicatore del
disco rigido
Causa Azione correttiva
194 Guida di installazione e consultazione rapida
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Indicatori di diagnostica
Per fornire assistenza all’utente in merito alla risoluzione dei problemi, sul
pannello frontale del computer sono situate quattro spie luminose
contrassegnate dalle lettere “A”, “B”, “C” e “D”, che possono essere di
colore giallo o verde. Al normale avvio del computer le spie lampeggiano e
rimangono accese di colore verde dopo l’avvio del computer. In caso di
malfunzionamento del computer, il colore e la sequenza degli stati delle
spie consentono di identificare il problema.
ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa
sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida
Informazioni di sistema.
Indicatori di diagnostica prima del POST
Configurazione
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
Il computer non è alimentato Collegare il computer a una presa elettrica. Accertarsi
che l’indicatore di alimentazione sul pannello frontale
sia acceso. Se l’indicatore di alimentazione è spento,
assicurarsi che il computer sia collegato a una presa
elettrica funzionante, quindi premere il pulsante
di accensione.
Se il problema non viene risolto, contattare il supporto
tecnico di Dell.
Il computer è spento ed è collegato
a una presa elettrica.
Premere il pulsante di accensione per accendere
il computer.
Se il computer non si accende, accertarsi che
l’indicatore di alimentazione sul pannello frontale
acceso. Se l’indicatore di alimentazione è spento,
assicurarsi che il computer sia collegato a una presa
elettrica funzionante, quindi premere il pulsante
di accensione.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
A B C D
A B C D
= giallo
= verde
= spento
Guida di installazione e consultazione rapida 195
Il computer è in una modalità di
risparmio energia o sospensione.
Usare uno dei metodi appropriati per riattivare il
computer. Vedere Funzioni avanzate nella Guida
dell’utente.
Se il problema non viene risolto e il mouse o la tastiera
con cui si tenta di riattivare il computer è USB,
sostituire la tastiera o il mouse USB con un equivalente
PS/2 e riprovare a riattivare il computer.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
Il BIOS non viene eseguito. Assicurarsi che il microprocessore sia inserito
correttamente nello zoccolo e riavviare il computer.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
Si è verificato un guasto
all’alimentatore o al cavo
di alimentazione.
Seguire la procedura descritta in Problemi relativi
all’alimentazione nella Guida dell’utente.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
Possibile guasto della scheda
di sistema.
Contattare il supporto tecnico di Dell.
Mancata corrispondenza tra
microprocessore e/o VRM.
Seguire la procedura descritta in Problemi relativi al
microprocessore nella Guida dell’utente.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
Possibile guasto VRM 0. Contattare il supporto tecnico di Dell.
Possibile guasto VRM 1. Seguire la procedura descritta in Problemi relativi al
microprocessore nella Guida dell’utente.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
di Dell.
Configurazione
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
= giallo
= verde
= spento
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
196 Guida di installazione e consultazione rapida
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Indicatori di diagnostica durante il POST
Possibile guasto VRM 0 VRM 1. Contattare il supporto tecnico di Dell.
Configurazione
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
= giallo
= verde
= spento
A B C D
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
Possibile guasto del BIOS e
attivazione della modalità
di recupero.
Eseguire l’utilità di recupero del BIOS, attendere
il completamento dell’operazione, quindi riavviare
il computer.
Possibile guasto del
microprocessore.
Reinstallare il microprocessore e riavviare il computer.
A B C D
A B C D
= giallo
= verde
= spento
Guida di installazione e consultazione rapida 197
I moduli di memoria sono
stati rilevati, ma si è
verificato un errore
di memoria.
1 Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria
per accertarsi che il computer comunichi
correttamente con la memoria.
2 Riavviare il computer.
3 Se il problema persiste, rimuovere tutti i moduli di
memoria e installarne uno solo nel connettore di
memoria 4.
4 Riavviare il computer.
Verrà visualizzato il seguente messaggio. Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation (Avviso. Funzionamento in modalità
di verifica. Per il normale funzionamento inserire i
moduli di memoria in coppia.)
5 Premere <F1> per avviare il sistema operativo.
6 Eseguire il gruppo di prove System Memory
(memoria di sistema) in Dell Diagnostics.
7 Se la prova del modulo di memoria si conclude con
un risultato positivo, arrestare il computer,
rimuovere il modulo di memoria e ripetere la
procedura con i moduli di memoria rimanenti fino
a quando non si verifica un errore di memoria
durante l’avvio o la prova diagnostica.
Se il primo modulo di memoria provato risulta
difettoso, ripetere comunque la procedura sui
moduli rimanenti per assicurarsi che anche gli altri
moduli non siano difettosi.
8 Una volta individuato il modulo di memoria
difettoso, contattare Dell per richiederne
la sostituzione.
NOTA: se necessario, il computer può operare nella
modalità di verifica fino a quando non vengono
installati i nuovi moduli di memoria.
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
= giallo
= verde
= spento
A B C D
198 Guida di installazione e consultazione rapida
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Possibile guasto della
scheda di espansione.
1 Per determinare se è presente un conflitto,
rimuovere una scheda diversa dalla scheda video
e riavviare il computer.
2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda
appena rimossa, rimuoverne un’altra, quindi
riavviare il computer.
3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer
si avvia normalmente significa che era presente un
conflitto di risorse sull’ultima scheda rimossa dal
computer. Vedere Risoluzione delle
incompatibilità software e hardware nella Guida
dell’utente.
4 Se il problema persiste, contattare Dell.
Possibile guasto della
scheda grafica.
Reinstallare la scheda grafica e riavviare il computer.
Se il problema persiste, installare una scheda grafica
funzionante e riavviare il computer.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Possibile guasto del
disco rigido o dell’unità
a dischetti.
Controllare tutti i collegamenti dei cavetti di
alimentazione e dei dati, quindi riavviare il computer.
Possibile guasto USB. Reinstallare tutte le periferiche USB, controllare i
collegamenti dei cavi, quindi riavviare il computer.
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
= giallo
= verde
= spento
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
Guida di installazione e consultazione rapida 199
Nessun modulo di
memoria rilevato.
1 Rimuovere e reinstallare i moduli di memoria per
accertarsi che il computer comunichi
correttamente con la memoria.
2 Riavviare il computer.
3 Se il problema persiste, rimuovere tutti i moduli di
memoria e installarne uno solo nel connettore di
memoria 4.
4 Riavviare il computer.
Verrà visualizzato il seguente messaggio. Alert!
Operating in Debug Mode. Please
Populate Memory in Pairs for Normal
Operation (Avviso. Funzionamento in modalità
di verifica. Per il normale funzionamento inserire i
moduli di memoria in coppia.)
5 Premere <F1> per avviare il sistema operativo.
6 Eseguire il gruppo di prove System Memory
(memoria di sistema) in Dell Diagnostics.
7 Se la prova del modulo di memoria si conclude con
un risultato positivo, arrestare il computer,
rimuovere il modulo di memoria e ripetere la
procedura con i moduli di memoria rimanenti fino
a quando non si verifica un errore di memoria
durante l’avvio o la prova diagnostica.
Se il primo modulo di memoria provato risulta
difettoso, ripetere comunque la procedura sui
moduli rimanenti per assicurarsi che anche gli altri
moduli non siano difettosi.
8 Una volta individuato il modulo di memoria
difettoso, contattare Dell per richiederne
la sostituzione.
NOTA: se necessario, il computer può operare nella
modalità di verifica fino a quando non vengono
installati i nuovi moduli di memoria.
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
= giallo
= verde
= spento
A B C D
200 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Si è verificato un guasto
sulla scheda di sistema.
Seguire la procedura descritta in Problemi relativi alla
scheda di sistema nella Guida dell’utente.
Se il problema persiste, contattare Dell.
I moduli di memoria sono
stati rilevati, ma si è
verificato un errore di
configurazione o
compatibilità della
memoria.
Accertarsi che non esistano requisiti speciali di
posizionamento dei connettori/moduli di memoria
(vedere la sezione Memoria nella Guida dell’utente).
Verificare che i moduli di memoria installati siano
compatibili con il computer (vedere la sezione
Memoria nella Guida dell’utente).
Reinstallare i moduli di memoria e riavviare
il computer.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Possibile guasto hardware
e/o della risorsa della scheda
di sistema.
Eseguire la procedura descritta in Problemi relativi
alla scheda di sistema e vedere Risoluzione delle
incompatibilità software e hardware nella Guida
dell’utente.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
= giallo
= verde
= spento
A B C D
A B C D
A B C D
Guida di installazione e consultazione rapida 201
Possibile guasto della
scheda di espansione.
1 Per determinare se è presente un conflitto,
rimuovere una scheda diversa dalla scheda video e
riavviare il computer.
2 Se il problema persiste, reinstallare la scheda
appena rimossa, rimuoverne un’altra, quindi
riavviare il computer.
3 Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer
si avvia normalmente significa che era presente un
conflitto di risorse sull’ultima scheda rimossa dal
computer. Vedere Risoluzione delle
incompatibilità software e hardware nella Guida
dell’utente.
4 Se il problema persiste, contattare Dell.
Si è verificato un guasto di
altro tipo.
Accertarsi che i cavi del disco rigido, dell’unità CD e
dell’unità DVD siano collegati alla scheda di sistema.
Se il problema persiste, contattare Dell.
Stato di funzionamento
normale dopo la verifica
automatica all’accensione
(POST).
Nessuna.
Configurazione
indicatori
Descrizione del
problema
Possibili soluzioni
= giallo
= verde
= spento
A B C D
A B C D
A B C D
202 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Se si verifica un problema che non può essere risolto seguendo le procedure
descritte in questa sezione o nella sezione Risoluzione dei problemi della
Guida dell’utente, assicurarsi di:
1 Preparare una descrizione dettagliata dell’errore, codice bip o
indicatore di diagnostica
2 Preparare il codice di servizio espresso e numero di servizio
3 Contattare Dell dalla postazione di lavoro del computer
Domande frequenti
Come... Soluzione Informazioni aggiuntive
Impostare il computer con
due monitor
Se nel computer è installata la
scheda grafica che supporta la
configurazione a due monitor,
controllare che nella confezione sia
disponibile un cavo a Y. Il cavo è
formato da un connettore ad
un’estremità (connetterlo alla
scheda grafica) e da due connettori
all’altra (connetterli ai cavi dei
monitor). Per il computer Dell
Precision 650 computer, vedere
“Collegare il monitor” a
pagina 168; per il computer Dell
Precision 450, vedere “Collegare il
monitor” a pagina 177.
Per ulteriori informazioni sull’uso
della configurazione a due monitor,
vedere la documentazione della
scheda grafica sul CD Drivers
and Utilities.
Collegare il monitor se il
connettore del cavo del monitor
non entra nel connettore sul
retro del computer.
Se il connettore disponibile sulla
scheda grafica è DVI ma il monitor
dispone di un connettore VGA, è
necessario usare un adattatore. Un
adattatore dovrebbe essere incluso
nella confezione.
Per ulteriori informazioni,
contattare il supporto tecnico
di Dell.
Guida di installazione e consultazione rapida 203
Connettere gli altoparlanti Se sul computer è installata una
scheda audio, connettere gli
altoparlanti ai connettori della
scheda. Per il computer Dell
Precision 650, vedere “Connettere
gli altoparlanti” a pagina 171; per il
computer Dell Precision 450,
vedere “Connettere gli
altoparlanti” a pagina 180.
Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione
fornita con gli altoparlanti.
Trovare i connettori corretti per
le periferiche USB o IEEE 1394
Sul computer Dell Precision 650
sono disponibili sei connettori
USB (due sulla parte anteriore e
quattro sulla parte posteriore).
Sono inoltre presenti due
connettori IEEE 1394 (uno sulla
parte anteriore e uno sulla parte
posteriore). Vedere “Installazione
del computer Dell Precision™ 650”
a pagina 166.
Sul computer Dell Precision 450
sono disponibili sei connettori
USB (due sulla parte anteriore e
quattro sulla parte posteriore).
Vedere “Installazione del
computer Dell Precision 450” a
pagina 175.
Vedere la vista frontale e posteriore
del computer nella Guida
dell’utente. Per informazioni su
come accedere alla Guida
dell’utente, vedere “Ricerca di
informazioni e assistenza” a
pagina 161.
Trovare informazioni
sull’hardware e altre specifiche
tecniche del computer
La Guida dell’utente contiene una
tabella di specifiche che fornisce
informazioni dettagliate sul
computer e l’hardware. Per
informazioni su come accedere alla
Guida dell’utente, vedere “Ricerca
di informazioni e assistenza” a
pagina 161.
Accedere al sito del supporto
tecnico di Dell all’indirizzo
support.euro.dell.com e usare uno
dei seguenti strumenti di supporto:
white paper sulle ultime tecnologie
o il un gruppo di conversazione del
forum Dell per comunicare con
altri utenti di Dell.
Come... Soluzione Informazioni aggiuntive
204 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Apertura del coperchio del computer
. ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa
sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida
Informazioni di sistema.
1
Arrestare il sistema selezionando il pulsante Start.
2 Assicurarsi che il computer e le periferiche collegate siano spenti. Se il
computer e le periferiche collegate non si sono spenti
automaticamente a seguito della procedura di arresto, spegnerli ora.
AVVISO: per disconnettere un cavo di rete, prima scollegare il cavo dal
computer, poi dallo spinotto di rete a muro.
3
Scollegare dal computer eventuali linee telefoniche o altre linee
di telecomunicazione.
4 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalla presa
elettrica, quindi premere il pulsante di accensione per mettere a terra
la scheda di sistema.
5 Se il computer è fissato con un lucchetto inserito nell’anello di
sicurezza posto sul pannello posteriore, rimuoverlo.
ATTENZIONE: per evitare il rischio di scariche elettriche,
scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di
aprire il coperchio.
Trovare documentazione per
il computer
Il computer Dell viene fornito con
la documentazione descritta di
seguito.
• Guida dell’utente
• Guida di installazione e
consultazione rapida
• Informazioni di sistema
• Etichetta identificativa
del sistema
• Service Manual
Per accedere a questi documenti,
vedere “Ricerca di informazioni e
assistenza” a pagina 161.
In caso di perdita la
documentazione è disponibile sul
sito Web del supporto tecnico di
Dell all’indirizzo
support.euro.dell.com.
Come... Soluzione Informazioni aggiuntive
Guida di installazione e consultazione rapida 205
6 Adagiare il computer su un lato come illustrato nella figura.
AVVISO: assicurarsi che sulla scrivania vi sia spazio sufficiente per
appoggiare il coperchio aperto, almeno 30 cm (1 piede).
7
Aprire il coperchio del computer.
a Far scorrere il fermo di chiusura del coperchio verso la parte
superiore del computer.
b Alzare il coperchio e farlo ruotare verso la parte frontale
del computer.
8 Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare
a terra l’elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica
non verniciata, ad esempio sul retro del computer.
Durante l’intervento toccare periodicamente una superficie
metallica non verniciata sul computer per scaricare l’elettricità
statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i
componenti interni.
Computer Dell Precision 650
Anello di
sicurezza
Fermo di chiusura
del coperchio
Slot per cavo
di sicurezza
206 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Interno del computer Dell Precision 650
Disco rigido
Unità a dischetti
Unità CD/DVD
Interruttore di apertura del telaio
Scheda di sistema
Copertura
protettiva del
flusso d’aria del
microprocessore
Alimentatore
Guida di installazione e consultazione rapida 207
Computer Dell Precision 450
Fermo di chiusura
del coperchio
Anello di sicurezza
208 Guida di installazione e consultazione rapida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Interno del computer Dell Precision 450
Disco rigido
Alimentatore
Copertura
protettiva del
flusso d’aria del
microprocessore
Scheda di
sistema
Unità a dischetti
Unità CD/DVD
Interruttore di apertura
del telaio
www.dell.com | support.euro.dell.com
Estaciones de trabajo Dell Precision™ 450 y 650
Guía de configuración
y de referencia rápida
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar
su equipo de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de
datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño
material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el
“Glosario” de la Guía del usuario.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
© 2002 Dell Computer Corporation. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento por cualquier medio sin la
autorización por escrito de Dell Computer Corporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas
comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales
registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las
entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia
a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Diciembre de 2002 N/P 9T213 Rev. A01
Contenido 211
Contenido
Localización de información y ayuda . . . . . . . . . . . . . . . 213
Conecte el teclado y el mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Conecte el módem o el cable de red
. . . . . . . . . . . . . . 218
Conecte el monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Conecte los altavoces
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo
y el monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Instale el software y los dispositivos adicionales
. . . . . . . . 224
Conecte el teclado y el mouse
. . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Conecte el módem o el cable de red
. . . . . . . . . . . . . . 227
Conecte el monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Conecte los altavoces
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Conecte los cables de alimentación y encienda el equipo
y el monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Instale el software y los dispositivos adicionales
. . . . . . . . 233
Mantenimiento del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Resolución de incompatibilidades entre el software
y el hardware
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Cómo restaurar el sistema de Windows XP
. . . . . . . . . . . 238
Uso de la última configuración correcta
. . . . . . . . . . . . 240
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
. . . . . . . . . . . . . . 240
Inicio de los Diagnósticos Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Indicadores del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Mensajes de error
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Indicadores de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Preguntas frecuentes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Apertura de la cubierta del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . 256
212 Contenido
Guía de configuración y de referencia rápida 213
Localización de información y ayuda
La tabla siguiente enumera los recursos que Dell proporciona como
herramientas de asistencia. El equipo puede tener recursos adicionales
preinstalados.
Si busca Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para el
equipo
• Controladores para el equipo
• La Guía del usuario
• La documentación del dispositivo
El CD Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades), también conocido como ResourceCD
(CD de recursos)
Puede utilizar este CD para acceder a la documentación, volver a instalar los
controladores o ejecutar las herramientas de diagnóstico.
• Cómo configurar el ordenador
• Cómo configurar el ordenador
• Información sobre solución de
problemas
• Cómo abrir la cubierta del equipo
• Cómo localizar otra documentación
Guía de configuración y de referencia rápida
214 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Código de servicio rápido y etiqueta
de servicio
• Etiqueta de licencia de Microsoft
®
Windows
®
Código de servicio rápido y clave del producto
Las etiquetas se incluyen en el equipo.
• Cómo volver a instalar el sistema
operativo
CD del sistema operativo y Guía de instalación
Si vuelve a instalar el sistema operativo, utilice el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los
dispositivos incluidos en el equipo en el momento de su compra.
Si busca Aquí lo encontrará
Guía de configuración y de referencia rápida 215
• Cómo quitar y sustituir componentes
• Especificaciones técnicas
• Cómo configurar los valores de
configuración del sistema
• Cómo diagnosticar y solucionar
problemas
Icono de la Guía del usuario (Microsoft Windows 2000)
Haga doble clic en el icono Guía del usuario del escritorio.
Centro de Ayuda y soporte técnico de Windows XP
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2 Haga clic en Guía del usuario.
• Ubicación de conectores en la placa
base
Etiqueta de información del sistema
La etiqueta situada en el interior de la cubierta del equipo.
• Controladores actualizados para el
equipo
• Respuesta a preguntas relacionadas con
la asistencia y el servicio técnico
• Conversaciones en línea con otros
usuarios y asistencia técnica
• Documentación del equipo incluida en
el Manual de servicio
Sitio Web Dell | Support: support.dell.com
El sitio Web Dell | Support proporciona varias herramientas en línea,
incluidas:
• Knowledge Base: consejos, sugerencias y cursos en línea
• Customer Forum: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
• Actualizaciones: información de actualización para componentes, como
la memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, estado de los pedidos,
garantía e información de reparación
• Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software
• Consulta: documentación del equipo, especificaciones de productos
y documentos oficiales
Si busca Aquí lo encontrará
o
216 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
• Estado de la llamada de reparación
e historial de asistencia técnica
• Principales problemas técnicos del
equipo
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
• Detalles de la configuración del equipo
• Contrato de servicio del equipo
Sitio Web Dell Premier Support (asistencia
preferente): premiersupport.dell.com
El sitio Web Dell Premier Support está personalizado para empresas e
instituciones gubernamentales y educativas. Es posible que este sitio Web
no esté disponible en todos los países o regiones.
• Información sobre la garantía Guía de información del sistema
• Cómo utilizar Windows XP
• Documentación del equipo y de
los dispositivos
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y haga clic en el icono
de la flecha.
3 Haga clic en el tema que describa el problema.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Para obtener ayuda sobre el uso de Windows 2000, haga clic en el
botón Start (Inicio) y en Help (Ayuda).
Si busca Aquí lo encontrará
Guía de configuración y de referencia rápida 217
Configuración del equipo
Dell Precision™ 650
Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados.
Conecte el teclado y el mouse
o
o
218 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje
requerido para las comunicaciones telefónicas podría dañar este último.
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta de
red, conecte el cable de
red a la tarjeta.
Conecte el módem o el cable de red
Guía de configuración y de referencia rápida 219
Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor de
varias formas.
AVISO: El equipo puede que requiera el uso del adaptador o del cable
suministrados para conectarlos al monitor.
Conecte el monitor
A B C D
220 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Los colores del cable del monitor dual siguen el siguiente código: conector
azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario.
Para activar el sistema de monitor dual, los dos monitores deben estar
conectados cuando se inicie el equipo.
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores con un único conector
Adaptador VGA
• Use el adaptador VGA cuando disponga de una
tarjeta gráfica compatible con un único monitor
cuando desee conectar un monitor VGA.
Adaptador con cable en forma de Y para VGA dual
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores VGA.
Adaptador con cable en forma de Y para DVI dual
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
Guía de configuración y de referencia rápida 221
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con un conector DVI y un conector VGA
Un único monitor DVI o VGA
• Use el conector apropiado al enchufar uno o dos
monitores.
Dos monitores VGA con adaptador VGA
• Use el adaptador VGA cuando desee conectar dos
monitores VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con 2 conectores DVI
Dos monitores DVI
• Use los conectores DVI
para enchufar uno o dos
monitores DVI.
Dos monitores DVI con un
adaptador VGA
• Use el adaptador VGA para
enchufar un monitor VGA
a un conector DVI.
Dos monitores DVI con dos
adaptadores VGA
• Use dos adaptadores VGA para
enchufar dos monitores VGA
a los conectores DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
222 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta de
audio, conecte el cable de
red a la tarjeta.
Conecte los altavoces
Guía de configuración y de referencia rápida 223
Conecte los cables de alimentación y encienda
el equipo y el monitor
224 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con
el equipo, consulte la documentación que los acompaña o póngase
en contacto con su proveedor para asegurarse de que el software o el
dispositivo es compatible con el equipo y el sistema operativo.
Enhorabuena. La configuración del equipo ha concluido.
La Guía del usuario de Dell Precision Workstation 650 contiene información
adicional relacionada con el equipo, como:
• Especificaciones técnicas
• Vistas frontales y traseras del ordenador, incluidos todos los conectores
disponibles
• Vistas internas del equipo, incluido un gráfico detallado de la placa
base y de los conectores
• Instrucciones para limpiar el equipo
• Información relacionada con las características del software, como el
control de la tecnología LegacySelect, uso de una contraseña y las
opciones de configuración del sistema
• Una descripción del sistema operativo Microsoft Windows XP
• Instrucciones para quitar e instalar piezas, incluida la memoria, las
tarjetas, los controladores, el microprocesador, el VRM y la batería
• Información para solucionar diversos problemas del ordenador
• Instrucciones de uso de los Diagnósticos Dell y reinstalación de los
controladores
• Información para ponerse en contacto con Dell
Puede acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro,
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), o el sitio Web
Dell | Support.
Instale el software y los dispositivos adicionales
Guía de configuración y de referencia rápida 225
Para acceder a la Guía del usuario de la unidad de disco duro:
Si está utilizando Windows 2000, haga doble clic en el icono
User’s Guides (Guías del usuario).
Si está utilizando Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio)
y luego en Help and Support (Ayuda y asistencia).
Para acceder a la Guía del usuario desde el CD:
1 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
en la unidad de CD.
Si es la primera vez que utiliza el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) por primera vez, se abrirá la ventana
Resource CD Installation (Instalación del CD de recursos) que
le informará de que el CD va a comenzar la instalación.
2 Haga clic en OK (Aceptar) para seguir facilitando la información
requerida por el programa de instalación.
3 En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenido al
propietario de sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente).
4 Seleccione las opciones adecuadas en System Model (Modelo del
sistema), Operating System (Sistema operativo) y Topic (Tema).
Para acceder a la Guía del usuario del sitio Dell | Support:
1 Visite support.dell.com.
2 Proporcione la información referente a su equipo que le será solicitada
en el sitio Web.
3 En la página de inicio del sitio Web Dell | Support, haga clic
sucesivamente en Reference (Referencia), en User’s Guides (Guías
del usuario) y en Systems (Sistemas) y, a continuación, seleccione
su equipo Dell Precision.
226 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Configuración del equipo
Dell Precision 450
Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados.
Conecte el teclado y el mouse
o
o
Guía de configuración y de referencia rápida 227
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta
de red, conecte el cable
de red a la tarjeta.
AVISO: No conecte el cable de módem al adaptador de red, ya que el voltaje
requerido para las comunicaciones telefónicas podría dañar este último.
Conecte el módem o el cable de red
228 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Dependiendo de la tarjeta gráfica, puede conectar el monitor
de varias formas.
AVISO: El equipo puede que requiera el uso del adaptador o del cable
suministrados para conectarlos al monitor.
Conecte el monitor
A B C D
Guía de configuración y de referencia rápida 229
Los colores del cable del monitor dual siguen el siguiente código: conector
azul para el monitor principal y conector negro para el monitor secundario.
Para activar el sistema de monitor dual, los dos monitores deben estar
conectados cuando se inicie el equipo.
Para tarjetas compatibles con un monitor o con dos monitores, con un único conector
Adaptador VGA
• Use el adaptador VGA cuando disponga de una
tarjeta gráfica compatible con un único monitor
cuando desee conectar un monitor VGA.
Adaptador con cable en forma de Y para VGA dual
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores VGA.
Adaptador con cable en forma de Y para DVI dual
• Use el cable en forma de Y apropiado cuando la
tarjeta gráfica tenga un único conector y desee
enchufarlo a uno o dos monitores DVI.
VGA
VGA
VGA
DVI
DVI
230 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con un conector DVI y un conector VGA
Un único monitor DVI o VGA
• Use el conector apropiado al enchufar uno o dos
monitores.
Dos monitores VGA con adaptador VGA
• Use el adaptador VGA cuando desee conectar dos
monitores VGA.
DVI
VGA
VGA
VGA
Para tarjetas compatibles con dos monitores, con 2 conectores DVI
Dos monitores DVI
• Use los conectores DVI
para enchufar uno o dos
monitores DVI.
Dos monitores DVI con un
adaptador VGA
• Use el adaptador VGA para
enchufar un monitor VGA
aunconector DVI.
Dos monitores DVI con dos
adaptadores VGA
• Use dos adaptadores VGA para
enchufar dos monitores VGA
a los conectores DVI.
DVI
DVI
DVI
VGA
VGA
VGA
Guía de configuración y de referencia rápida 231
NOTA: Si su equipo
cuenta con una tarjeta de
audio, conecte el cable de
red a la tarjeta.
Conecte los altavoces
232 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Conecte los cables de alimentación y encienda
el equipo y el monitor
Guía de configuración y de referencia rápida 233
Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con
el equipo, consulte la documentación que los acompaña o póngase
en contacto con su proveedor para asegurarse de que el software o el
dispositivo es compatible con el equipo y el sistema operativo.
Enhorabuena. La configuración del equipo ha concluido.
La Guía del usuario de Dell Precision Workstation450 contiene información
adicional relacionada con el equipo, como:
• Especificaciones técnicas
• Vistas frontales y traseras del ordenador, incluidos todos los conectores
disponibles
• Vistas internas del ordenador, incluido un gráfico detallado de la placa
base y de los conectores
• Instrucciones para limpiar el ordenador
• Información relacionada con las características del software, como
el control de la tecnología LegacySelect, uso de una contraseña y
las opciones de configuración del sistema
• Una descripción del sistema operativo Microsoft Windows XP
• Instrucciones para quitar e instalar piezas, incluida la memoria, las
tarjetas, los controladores, el microprocesador, el VRM y la batería
• Información para solucionar diversos problemas del ordenador
• Instrucciones de uso de los Diagnósticos Dell y reinstalación de
los controladores
• Información para ponerse en contacto con Dell
Puede acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro,
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), o el sitio Web
Dell | Support.
Instale el software y los dispositivos adicionales
234 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Para acceder a la Guía del usuario de la unidad de disco duro:
Si está utilizando Windows 2000, haga doble clic en el icono
User’s Guides (Guías del usuario).
Si está utilizando Windows XP, haga clic en el botón Start (Inicio)
y luego en Help and Support (Ayuda y asistencia).
Para acceder a la Guía del usuario del CD:
1 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en
la unidad de CD.
Si es la primera vez que utiliza el CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) por primera vez, se abrirá la ventana
Resource CD Installation (Instalación del CD de recursos) que le
informará de que el CD va a comenzar la instalación.
2 Haga clic en OK (Aceptar) para seguir facilitando la información
requerida por el programa de instalación.
3 En la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenido al
propietario de sistema Dell), haga clic en Next (Siguiente).
4 Seleccione las opciones adecuadas en System Model (Modelo del
sistema), Operating System (Sistema operativo) y Topic (Tema).
Para acceder a la Guía del usuario desde el sitio Dell | Support:
1 Visite support.dell.com.
2 Proporcione la información referente a su equipo que le será solicitada
en el sitio Web.
3 En la página de inicio del sitio Web Dell | Support, haga clic
sucesivamente en Reference (Referencia), en User’s Guides (Guías
del usuario) y en Systems (Sistemas) y, a continuación, seleccione
su equipo Dell Precision.
Guía de configuración y de referencia rápida 235
Mantenimiento del equipo
Para facilitar el mantenimiento del equipo, aplique estas sugerencias:
• Para evitar que se pierdan o dañen los datos, nunca apague el equipo
cuando la luz de la unidad de disco duro está encendida.
• Programe exploraciones de virus periódicas con un software antivirus.
• Administre el espacio del disco duro eliminando periódicamente los
archivos innecesarios y desfragmentando la unidad.
• Haga copias de los archivos de manera periódica.
• Limpie cada cierto tiempo la pantalla de su monitor, el ratón y el
teclado (consulte la Guía del usuario para obtener más información).
Solución de problemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del equipo:
• Si añadió o extrajo un componente del equipo antes de que empezara
el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de
que dicho componente está instalado correctamente.
• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está
conectado adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto
exactamente. Este mensaje puede ayudar al servicio de asistencia
técnica a diagnosticar y solucionar el problema o problemas.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la
documentación de dicho programa.
• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas
consiste en consultar una sección de la Guía del usuario, puede utilizar
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), o visite
support.dell.com (en otro equipo si es necesario) para acceder a la
Guía del usuario.
236 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Resolución de incompatibilidades entre el software y el hardware
En Windows XP:
Los conflictos de petición de interrupción (IRQ) en Windows XP se
producen cuando no se detecta un dispositivo durante la configuración del
sistema operativo o cuando, a pesar de haberse detectado, no se configura
correctamente.
Cómo localizar los conflictos en un equipo con sistema operativo Windows
XP:
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Control panel
(Panel de control).
2 Haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y
mantenimiento) y en System (Sistema).
3 Haga clic en la pestaña Hardware y en Device Manager
(Administrador de dispositivos).
4 En la lista Device Manager (Administrador de dispositivos),
compruebe si hay algún conflicto con los demás dispositivos.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color
amarillo (
!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color
rojo si se ha desactivado el dispositivo.
5 Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará
qué otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o
eliminándolos en el Administrador de dispositivos.
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows XP:
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo
Search (Buscar) y haga clic en la flecha para empezar la búsqueda.
Guía de configuración y de referencia rápida 237
3 Haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware) en la lista Search Results (Resultados de la búsqueda).
4 En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my
computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi
equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Windows 2000
Para buscar conflictos en un equipo que ejecuta Windows 2000:
1 Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Settings
(Configuración) y haga clic en Control Panel (Panel de control).
2 En la ventana Control Panel (Panel de control), haga doble clic en
System (Sistema).
3 Haga clic en la ficha Hardware.
4 Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
5 Haga clic en View (Ver) y, a continuación, en Resources by connection
(Recursos por conexión).
6 Haga doble clic en Interrupt request (IRQ) (Petición de
interrupciones, IRQ) para ver las asignaciones de IRQ.
Los conflictos se indican mediante un signo de admiración de color
amarillo (
!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X de color rojo
si se ha desactivado el dispositivo.
7 Haga doble clic en cualquier conflicto para que aparezca la ventana
Properties (Propiedades).
Si hay algún conflicto de IRQ, en el área de estado Device
(Dispositivo) de la ventana Properties (Propiedades) se indicará qué
otros dispositivos comparten la IRQ del dispositivo.
8 Solucione los conflictos volviendo a configurar los dispositivos o
eliminándolos en el Administrador de dispositivos.
238 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Cómo usar el Solucionador de problemas de hardware de Windows 2000:
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help
(Ayuda).
2 Haga clic en Troubleshooting and Maintenance (Solucionar
problemas y mantenimiento) de la pestaña Contents (Contenido),
en Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas
de Windows 2000) y en Hardware.
3 En la lista Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de
hardware), haga clic en I need to resolve a hardware conflict on my
computer (Necesito solucionar un conflicto de hardware de mi
equipo) y haga clic en Next (Siguiente).
Cómo restaurar el sistema de Windows XP
El sistema operativo Windows XP dispone de la función Restaurar sistema
que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto
afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware,
software o en otros parámetros del sistema han dejado al equipo en un
estado operativo no deseado. Consulte "Centro de ayuda y soporte técnico
de Windows XP" en la página 216 para obtener más información sobre el
uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Haga una copia de seguridad de sus datos regularmente. La función
Restaurar sistema no supervisa ni recupera archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and
Support (Ayuda y asistencia).
2 Haga clic en System Restore (Restaurar sistema).
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Guía de configuración y de referencia rápida 239
Cómo volver a un estado anterior del equipo
AVISO: Antes de recuperar un estado operativo anterior del equipo, guarde
y cierre todos los archivos y programas abiertos. No cambie, abra ni elimine
ningún archivo o programa hasta que no haya recuperado totalmente el
sistema.
1 Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs (Todos los
programas)→ Accessories (Accesorios)→ System Tools (Herramientas
del sistema) y, a continuación, haga clic en System Restore (Restaurar
sistema).
2 Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time
(Devolver el equipo a un estado anterior) y, a continuación, haga clic
en Next (Siguiente).
3 Haga clic en la fecha en la que el equipo se encontraba en el estado
que desea recuperar.
El calendario de la pantalla Select a Restore Point (Seleccione un
punto de restauración) permite ver y seleccionar puntos de
recuperación. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles
aparecen en negrita.
4 Seleccione un punto de recuperación y haga clic en Next (Siguiente).
Si una fecha del calendario tiene un solo un punto de restauración, se
seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos
de restauración disponibles, haga clic en el que prefiera.
5 Haga clic en Next (Siguiente).
La pantalla Restoration Complete (Restauración finalizada)
aparecerá después de que la función Restaurar sistema termine de
recopilar datos y, a continuación, el equipo se reiniciará
automáticamente.
6 Cuando se reinicie el equipo, haga clic en OK (Aceptar).
Para cambiar el punto de recuperación, puede repetir estos pasos
usando un punto distinto o bien puede deshacer la restauración.
240 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Uso de la última configuración correcta
1 Reinicie el equipo y haga clic en <F8> cuando aparezca el mensaje
Please select the operating system to start (Seleccione el
sistema operativo de inicio).
2 Resalte la opción Last Known Good Setting (Última configuración
válida conocida), haga clic en <Enter> (Intro), luego <l> y, por
último, indique, cuando se lo soliciten, cuál es su sistema operativo.
Otras opciones de ayuda para resolver conflictos con los dispositivos
adicionales o de software
AVISO: Los siguientes procesos borrarán toda la información contenida
en la unidad de disco duro.
• Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación
y el CD del sistema operativo.
Durante la reinstalación del sistema operativo, puede seleccionar las
particiones existentes y volver a formatear la unidad de disco duro.
• Reinstale todos los controladores, empezando por el de funcionamiento
más irregular, utilizando el CD Drivers and Utilities (Controladores
y utilidades).
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tienen algún problema con el equipo, realice las comprobaciones de la
sección "Solución de problemas" de la Guía del usuario y ejecute los
Diagnósticos Dell antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar
asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle
a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se
pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar
información importante para el personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
• Realizar pruebas rápidas, extendidas o personalizadas en uno o en
todos los dispositivos
• Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está
sufriendo
• Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
• Mostrar el resultado de la prueba
Guía de configuración y de referencia rápida 241
• Suspender la prueba si se detecta un error
• Acceder a información de ayuda en línea que describe las pruebas
y los dispositivos
• Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han
terminado con éxito
• Recibir mensajes de error si se detectan problemas
Inicio de los Diagnósticos Dell
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Utilice los Diagnósticos Dell únicamente para probar el equipo
Dell™. Si se utiliza este programa con otros equipos se pueden mostrar
mensajes de error.
Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de
configuración, y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en
el programa Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD
Drivers and Utilities [Controladores e utilidades] (también denominado
ResourceCD [CD de recursos]).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1 Apague y reinicie el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL
®
, presione <F12>
inmediatamente.
NOTA: Si recibe un
mensaje indicando que no
se ha encontrado ninguna
partición para la utilidad
de diagnóstico, siga las
instrucciones para
ejecutar los Diagnósticos
Dell desde el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades)
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando
hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to
Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y presione
<Intro>.
4 Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
242 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities CD
(Controladores y utilidades)
1 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la
unidad de CD.
2 Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12>
inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando
hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
NOTA: Esta función
cambia la secuencia de
inicio sólo una vez.
La próxima vez que se
encienda el equipo, se
iniciará según los
dispositivos especificados
en el programa
Configuración del
sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione IDE
CD-ROM Device
(Dispositivo CD-ROM IDE) y presione <Intro>.
4 Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM
IDE) en el menú de inicio del CD.
5 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde el
CD-ROM) en el menú que aparece.
6 Escriba 1 para abrir el menú ResourceCD (CD de recursos).
7 Escriba 2 para iniciar los Diagnósticos Dell.
8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos
Dell de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones,
seleccione la versión apropiada para su plataforma.
9 Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los
Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Guía de configuración y de referencia rápida 243
Menú principal de los Diagnósticos Dell
1 Después de que se carguen los Diagnósticos Dell y de que aparezca la
pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la
opción que desee.
NOTA: La Etiqueta de
servicio del equipo se
indica en la parte superior
de cada pantalla de
prueba
.
2
Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje
que indica el código de error y una descripción del problema. Anote el
código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones de
la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto
con Dell.
3 Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba
personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la
ficha aplicable que describe en la siguiente tabla para obtener más
información.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba
dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su
interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero
para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del
problema rápidamente.
Extended Test
(Prueba
extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta
prueba dura normalmente una hora o más y requiere que
responda a unas preguntas periódicamente.
Custom Test
(Prueba
personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las
pruebas que desee ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de
síntomas)
Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite
seleccionar una prueba basándose en el síntoma del
problema que tiene.
244 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
4 Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell
desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades),
extráigalo.
5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu
(Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el
equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal).
Ficha Función
Resultado Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de
error encontradas.
Errores Muestra las condiciones de error encontradas, los
códigos de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para
ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen información de
configuración de todos los dispositivos a partir del
programa de Configuración del sistema, la memoria y
varias pruebas internas, y la muestra en la lista de
dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista
de dispositivos puede que no muestre los nombres de
todos los componentes instalados en el equipo o de
todos los dispositivos enchufados al equipo.
Parámetros Permite personalizar la prueba cambiando su
configuración.
Guía de configuración y de referencia rápida 245
Indicadores del sistema
Los indicadores, situados en la parte frontal del equipo, pueden indicar un
problema de éste.
Indicador de
alimentación
Indicador de unidad
de disco duro
Causa Acción correctora
Verde continuo N/D La alimentación está activada y
el equipo funciona
normalmente.
No es necesaria ninguna acción
correctora.
Verde
parpadeante
En blanco El equipo se encuentra en el
estado de suspensión (en
Microsoft® Windows® 2000 y
Windows XP).
Presione el botón de encendido,
mueva el ratón, o presione una tecla
del teclado para activar el equipo.
Para obtener más información,
consulte "Administración de
energía" en la Guía del usuario.
Parpadea de color
verde varias veces
y a continuación
se apaga
N/D Existe un error de
configuración.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Para obtener
más información, consulte la Guía
del usuario.
Amarillo
continuo
N/D Los Diagnósticos Dell están
ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base
puede que esté defectuoso o
instalado incorrectamente.
Si se están ejecutando los
Diagnósticos Dell, deje que termine
la prueba.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Consulte
asimismo "Problemas con la placa
base" en la Guía del usuario.
Si no se inicia el equipo, póngase en
contacto con Dell para solicitar
asistencia técnica.
Amarillo
parpadeante
En blanco Ha ocurrido un fallo del
suministro de energía o de
la placa base.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Consulte
asimismo "Problemas con la
alimentación" y "Problemas con la
placa base" en la Guía del usuario.
246 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Amarillo
parpadeante
Verde continuo Ha ocurrido un fallo con la
placa base o con un VRM.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Consulte
asimismo "Problemas con la placa
base" en la Guía del usuario.
Verde continuo y
un código de
sonido durante la
prueba POST
N/D Se detectó un problema
mientras se estaba ejecutando
el BIOS.
Consulte "Códigos de sonido" en la
página 247 para obtener
instrucciones sobre cómo
diagnosticar el código de sonido. A
su vez, compruebe los indicadores
de diagnóstico para intentar
identificar el problema específico.
Indicador de
alimentación
iluminado de
verde y ningún
código de sonido
ni vídeo durante
la prueba POST
N/D El monitor o la tarjeta gráfica
puede que esté defectuoso o
instalado incorrectamente.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Consulte
asimismo "Problemas con el vídeo"
en la Guía del usuario.
Indicador de
alimentación
iluminado de
verde y ningún
código de sonido,
pero el equipo se
bloquea durante
la prueba POST
N/D Puede que un dispositivo
integrado en la placa base esté
defectuoso.
Compruebe los indicadores de
diagnóstico para intentar identificar
el problema específico. Si no se
identifica el problema, póngase en
contacto con Dell para solicitar
asistencia técnica.
Indicador de
alimentación
Indicador de unidad
de disco duro
Causa Acción correctora
Guía de configuración y de referencia rápida 247
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos que permiten identificar los
distintos problemas. Una de las posibles secuencias (código 1-3-1) consiste
en un pitido, seguido de otros tres seguidos y otro más para finalizar. Este
código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.
Cuando el equipo emita un código de sonido, anótelo y luego localícelo con
los "Códigos de sonido" que aparecen en la Guía del usuario.
Mensajes de error
NOTA: Si el mensaje
no aparece en la
lista, consulte la
documentación del
sistema operativo o el
programa que se estaba
ejecutando en el
momento en que
apareció el mensaje.
Si se produce un fallo mientras se inicia el equipo, puede aparecer en
pantalla un mensaje identificando el problema. Consulte los "Mensajes de
error" en la Guía del usuario, donde encontrará sugerencias para resolver
cualquier problema.
Indicadores de diagnóstico
Para ayudarle a solucionar problemas, el equipo presenta en el panel frontal
cuatro indicadores luminosos denominados "A", "B", "C" y "D", que pueden
ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia normalmente, los
indicadores parpadean. Una vez iniciado el equipo, los indicadores se
quedan de color verde. Si el equipo funciona mal, el color y la secuencia de
los indicadores identifican el problema.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los
procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad indicadas en la Guía de información del sistema.
248 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Códigos luminosos de diagnóstico antes de la prueba POST
Patrón de
indicadores
Descripción del problema Solución sugerida
El equipo no recibe alimentación
eléctrica.
Conecte equipo a su enchufe eléctrico. Asegúrese de
que está iluminado el indicador de alimentación del
panel anterior. Si el indicador de alimentación está
apagado, asegúrese de que el equipo está conectado a
un enchufe eléctrico que funcione y presione el botón
de encendido.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
El equipo se encuentra en una
condición de apagado normal y
está conectado a su enchufe
eléctrico.
Presione el botón de encendido para encender el
equipo.
Si no se enciende el equipo, asegúrese de que está
iluminado el indicador de alimentación del panel
anterior. Si el indicador de alimentación está apagado,
asegúrese de que el equipo está conectado a un enchufe
eléctrico que funcione y presione el botón de
encendido.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
El equipo se encuentra con una
alimentación reducida o en un
estado de reposo.
Use uno de los métodos apropiados para activar el
equipo. Consulte "Funciones avanzadas" en la Guía del
usuario.
Si el problema no se resuelve e intenta activar el equipo
mediante un ratón o teclado USB, sustitúyalos por un
ratón o teclado PS/2 que funcionen e intente activar el
equipo.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
No se está ejecutando el BIOS. Asegúrese de que el microprocesador está insertado
correctamente y reinicie el equipo.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
Guía de configuración y de referencia rápida 249
Ha ocurrido un posible fallo del
suministro de energía o del cable
de alimentación.
Realice el procedimiento de "Problemas con la
alimentación" de la Guía del usuario.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se ha producido un posible fallo en
la placa base.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
No coincide el microprocesador y/o
el VRM.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas
con el microprocesador" de la Guía del usuario.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se ha producido un posible fallo
del VRM 0.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
Se ha producido un posible fallo
del VRM 1.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas
con el microprocesador" de la Guía del usuario.
Si aún no se resuelve el problema, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se ha producido un posible fallo de
los VRM 0 y 1.
Llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
Patrón de
indicadores
Descripción del problema Solución sugerida
= amarillo
= verde
= desactivado
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
250 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Códigos luminosos de diagnóstico durante la prueba POST
Patrón de
indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
Se ha producido un
posible fallo del BIOS;
el equipo se encuentra en
modo de recuperación.
Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere
a que acabe la recuperación y reinicie el equipo.
Se detectaron los
módulos de memoria,
pero se produjo un fallo
de la memoria.
1 Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar
que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
2 Reinicie el equipo.
3 Si el problema persiste, extraiga todos los módulos de
memoria e instale un módulo de memoria en el conector 4.
4 Reinicie el equipo.
Aparecerá el siguiente mensaje: Alert! Operating
in Debug Mode. Please Populate Memory in
Pairs for Normal Operation (Alerta.
Funcionamiento en el modo de depuración.
Ocupe los módulos de memoria en pares
para lograr un funcionamiento normal)..
5 Presione <F1> para iniciar el sistema operativo.
6 Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del
sistema) de los Diagnósticos Dell.
7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria, apague el
equipo, extraiga el módulo de memoria y repita el proceso
con los módulos de memoria restantes hasta que ocurra un
error durante el inicio o la prueba de diagnóstico.
Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso,
repita el proceso con los módulos de memoria restantes
para asegurarse de que los otros módulos no son
defectuosos.
8 Cuando identifique el módulo de memoria defectuoso,
póngase en contacto con Dell para obtener un módulo de
sustitución.
NOTA: Si es necesario, el equipo puede funcionar en el modo
de depuración hasta que se instalen módulos de memoria
nuevos.
A B C D
A B C D
= amarillo
= verde
= desactivado
Guía de configuración y de referencia rápida 251
Se ha producido un
posible fallo en el
microprocesador.
Vuelva a instalar el microprocesador y reinicie el equipo.
Se ha producido un
posible fallo de la tarjeta
de expansión.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta
(que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que
extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se inicia
normalmente, busque conflictos de recursos en la última
tarjeta extraída (consulte "Resolución de
incompatibilidades entre el software y el hardware" en la
Guía del usuario).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Se ha producido un
posible fallo de la tarjeta
gráfica.
Vuelva a instalar la tarjeta gráfica y reinicie el equipo.
Si persiste el problema, instale una tarjeta gráfica que sepa
que funcione y reinicie el equipo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Se ha producido un
posible fallo en la unidad
de disco o en la de disco
duro.
Compruebe todas las conexiones de los cables de
alimentación y de datos, y reinicie el equipo.
Se ha producido un
posible fallo de USB.
Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las
conexiones de los cables y reinicie el equipo.
Patrón de
indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
= amarillo
= verde
= desactivado
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
A B C D
252 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
No se detectó ningún
módulo de memoria.
1 Vuelva a colocar los módulos de memoria para comprobar
que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
2 Reinicie el equipo.
3 Si el problema persiste, extraiga todos los módulos de
memoria e instale un módulo de memoria en el conector 4.
4 Reinicie el equipo.
Aparecerá el siguiente mensaje: Alert! Operating
in Debug Mode. Please Populate Memory in
Pairs for Normal Operation (Alerta.
Funcionamiento en el modo de depuración.
Ocupe los módulos de memoria en pares
para lograr un funcionamiento normal)..
5 Presione <F1> para iniciar el sistema operativo.
6 Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del
sistema) de los Diagnósticos Dell.
7 Si tiene éxito la prueba del módulo de memoria, apague el
equipo, extraiga el módulo de memoria y repita el proceso
con los módulos de memoria restantes hasta que ocurra un
error durante el inicio o la prueba de diagnóstico.
Si el primer módulo de memoria probado es defectuoso,
repita el proceso con los módulos de memoria restantes
para asegurarse de que los otros módulos no son
defectuosos.
8 Cuando identifique el módulo de memoria defectuoso,
póngase en contacto con Dell para obtener un módulo de
sustitución.
NOTA: Si es necesario, el equipo puede funcionar en el modo
de depuración hasta que se instalen módulos de memoria
nuevos.
Se ha producido un fallo
de la placa base.
Realice el procedimiento de "Problemas con la placa base" de
la Guía del usuario.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Patrón de
indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
= amarillo
= verde
= desactivado
A B C D
A B C D
Guía de configuración y de referencia rápida 253
Se detectaron los
módulos de memoria,
pero existe un fallo de
configuración o de
compatibilidad de la
memoria.
Compruebe que no existe ningún requisito especial de
colocación del módulo o del conector de memoria (consulte
"Memoria" en la Guía del usuario).
Compruebe que los módulos de memoria que va a instalar son
compatibles con el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del
usuario).
Vuelva a instalar los módulos de memoria y reinicie el equipo.
Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell.
Se ha producido un
posible fallo de un
recurso la placa base y/o
de hardware.
Realice el procedimiento de la sección "Problemas con la placa
base" y consulte "Resolución de incompatibilidades de
software y hardware" de la Guía del usuario.
Si persiste el problema, póngase en contacto con Dell.
Se ha producido un
posible fallo de la tarjeta
de expansión.
1 Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta
(que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo.
2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que
extrajo, retire otra diferente y reinicie el equipo.
3 Repita este proceso con cada tarjeta. Si el equipo se inicia
normalmente, busque conflictos de recursos en la última
tarjeta extraída (consulte "Resolución de
incompatibilidades entre el software y el hardware" en la
Guía del usuario).
4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Se ha producido otro
fallo.
Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de
CD y de DVD están conectados a la placa base.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
El equipo se encuentra
en condiciones normales
de funcionamiento
después de una POST.
Ninguno.
Patrón de
indicadores
Descripción del
problema
Solución sugerida
= amarillo
= verde
= desactivado
A B C D
A B C D
A B C D
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A B C D
254 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Si no consigue resolver algún problema siguiendo los pasos indicados en
esta sección o los procedimientos que aparecen en el apartado "Soluciones"
de la Guía del usuario, siga los siguientes pasos antes de ponerse en contacto
con Dell.
1 Detalle por escrito el error, el código de sonido o el la secuencia
luminosa que le causa problemas.
2 Apunte el código de servicio rápido y el número de etiqueta de
servicio.
3 Póngase en contacto con Dell desde el mismo lugar en que se
encuentra su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo... Solución Encontrar información
adicional
Configurar el equipo para
utilizar dos monitores?
Si el equipo cuenta con la tarjeta gráfica
necesaria para configurar el sistema de
monitor dual, busque en la caja del equipo
un cable en forma de Y. Este cable presenta
un conector sencillo en un extremo (que
debe conectar en el panel posterior) y una
bifurcación con dos conectores en el otro
(que debe conectar a los cables de los
monitores). Para el modelo Dell Precision
650, consulte "Conecte el monitor" en la
página 219 y para el modelo Dell Precision
450, consulte "Conecte el monitor" en la
página 228.
Para encontrar información
relacionada con el uso de
monitores duales, consulte la
documentación de la tarjeta gráfica
del CD Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
Conectar el monitor
cuando el conector del
cable no encaja en el
conector situado en la parte
posterior del equipo?
Si su tarjeta gráfica tiene un conector DVI
y su monitor es VGA, deberá utilizar un
adaptador, que en principio encontrará en
la caja del equipo.
Póngase en contacto con el servicio
de soporte técnico de Dell para
obtener más información.
Guía de configuración y de referencia rápida 255
Conectar los altavoces? Si tiene instalada una tarjeta de sonido,
conecte los altavoces a los conectores de la
tarjeta. Para el modelo Dell Precision 650,
consulte "Conecte los altavoces" en la
página 222 y para el modelo Dell Precision
450, consulte "Conecte los altavoces" en la
página 231.
Para obtener más información,
consulte la documentación
suministrada con los altavoces.
Encontrar los conectores
apropiados para los
dispositivos USB o IEEE
1394?
El equipo Dell Precision 650 cuenta con
seis conectores USB (dos delante y cuatro
detrás). Asimismo cuenta con dos
conectores IEEE 1394 (uno delante y otro
detrás). Consulte la "Configuración del
equipo Dell Precision™ 650" en la
página 217.
El equipo Dell Precision 450 cuenta con
seis conectores USB (dos delante y cuatro
detrás). Consulte la "Configuración del
equipo Dell Precision 450" en la
página 226.
Consulte los esquemas de las vistas
frontal y posterior del equipo en la
Guía del usuario. Si necesita ayuda
para localizar la Guía del usuario
consulte "Localización de
información y ayuda" en la
página 213.
Obtener información sobre
hardware y otros detalles
técnicos del equipo?
La Guía del usuario incluye una tabla de
especificaciones que proporciona
información detallada sobre el equipo y el
hardware. Para localizar la Guía del usuario,
consulte "Localización de información y
ayuda" en la página 213.
Visite el sitio Web de asistencia
técnica de Dell en
support.dell.com y utilice una de
las siguientes herramientas de
asistencia: consulte
documentación sobre los últimos
avances tecnológicos o póngase en
contacto con otros usuarios de Dell
a través del grupo de conversación
del foro Dell.
¿Cómo puedo... Solución Encontrar información
adicional
256 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Apertura de la cubierta del equipo
. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procesos de
esta sección, siga las instrucciones de seguridad indicadas en la
System Information Guide (Guía de información del sistema).
1
Apague el equipo utilizando el menú Start (Inicio).
2 Cerciórese de que se apagan tanto el equipo como los dispositivos. Si
el equipo y los dispositivos enchufados no se apagan automáticamente
al cerrar el equipo, apáguelos ahora.
AVISO: Para desconectar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y,
a continuación, del enchufe de red de la pared.
3
Asimismo, desconecte del equipo las líneas de teléfono o de
telecomunicaciones.
4 Desconecte el equipo y todos los dispositivos conectados de los
enchufes eléctricos, y presione el botón de encendido para descargar la
electricidad estática de la placa base.
5 En caso de haber instalado un candado en el anillo situado a tal efecto
en el panel posterior del equipo, retírelo.
PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas,
desconecte siempre el equipo del enchufe eléctrico antes de abrir
la cubierta.
6
Apoye el equipo sobre un lado como se muestra en la figura.
Encontrar documentación
del equipo?
Existe la siguiente documentación para el
equipo:
• Guía del usuario
• Guía de configuración y de referencia
rápida
• Guía de información del sistema
• Etiqueta de información del sistema
• Manual de servicio
Para localizar estos documentos, consulte
"Localización de información y ayuda" en
la página 213.
Si pierde alguno de estos
documentos, están disponibles en
el sitio Web de asistencia técnica
de Dell, en support.dell.com.
¿Cómo puedo... Solución Encontrar información
adicional
Guía de configuración y de referencia rápida 257
AVISO: Asegúrese de que haya suficiente espacio para la cubierta, al menos
una superficie libre de 30 cm (1 pie).
7
Abra la cubierta del equipo:
a Deslice el seguro de liberación de la cubierta hacia la parte
superior del equipo.
b Levante la cubierta, y gírela hacia la parte anterior del equipo.
8 Conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura, de
la parte posterior del equipo por ejemplo, antes de tocar ningún
componente de su interior.
Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica no
pintada del equipo para disipar cualquier electricidad estática que
pudiera dañar los componentes internos.
Dell Precision 650
anillo del candado
seguro de liberación
de la cubierta
ranura para cable
de seguridad
258 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Interior del equipo Dell Precision 650
unidad de
disco duro
unidad de disco
unidad de CD o DVD
interruptor de
intromisión al chasis
placa base
cubierta para
flujo de aire del
microprocesador
suministro de energía
Guía de configuración y de referencia rápida 259
Dell Precision 450
seguro de liberación
de la cubierta
anillo del candado
260 Guía de configuración y de referencia rápida
www.dell.com | support.euro.dell.com
Interior del equipo Dell Precision 450
unidad de
disco duro
suministro de energía
cubierta para
flujo de aire del
microprocesador
placa base
unidad de disco
unidad de CD o DVD
interruptor de
intromisión al chasis
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