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Estaciones de trabajo Dell Precision™ Workstations Guía de instalación y de referencia rápida w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a obtener un mejor rendimiento de su equipo. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños a la propiedad, lesiones personales o muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2001–2002 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Diciembre de 2002 P/N 1G155 Rev. A03 Contenido Búsqueda de información y asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18 Configuración de su equipo de minigabinete . Monitores duales Configuración del equipo de escritorio pequeño Monitores duales . . . . . . . . . 4-19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28 La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo . . . . 4-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-32 Apertura de la cubierta de la PC Apertura de la cubierta Al interior de su PC 4-5 . . . . . . . . . . . . . . . 4-33 . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34 Desmontaje e instalación de piezas . Agregar dispositivos y software . . . . . 4-34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37 Problemas con los dispositivos y software adicionales Preguntas frecuentes Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del Dell Precision ResourceCD . . . . . . . . . . . . . . 4-41 . . . . . . . . . . . . . . . 4-42 . . . . . . . . . . . . . . . . 4-42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-45 Cuándo usar los Diagnósticos Dell Inicio de los Diagnósticos Dell . Mensajes y códigos 4-40 Contenido 157 158 Contenido Búsqueda de información y asistencia La tabla siguiente contiene los recursos que Dell ofrece como herramientas de asistencia. Otros recursos adicionales pueden ser enviados con su equipo. ¿Qué está buscando? • • • • Encuéntrelo aquí Un programa de diagnóstico para mi equipo C D D r i v e r s a n d U t i l i t i e s ( t a m b i é n c o n o c i d o c o m o ResourceCD) Controladores para mi equipo Documentación de mi equipo Documentación de mi dispositivo Puede utilizar este CD para acceder a la documentación, reinstalar controladores o ejecutar las herramientas de diagnósticos. • Cómo instalar mi equipo • Información sobre solución de problemas • Herramientas y utilidades Guía de instalación y de referencia rápida G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 159 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m ¿Qué está buscando? Encuéntrelo aquí • Código de servicio rápido y Número de etiqueta de servicio • Etiqueta de licencia de Microsoft® Windows® Código de servicio rápido y clave del producto Las etiquetas están ubicadas debajo de la puerta del panel anterior de su equipo. • Cómo volver a instalar el sistema operativo CD de sistema operativo y Guía de instalación Si vuelve a instalar el sistema operativo, use el CD Drivers and Utilities para volver a instalar controladores para los dispositivos incluidos con el equipo. 160 Guía de instalación y de referencia rápida ¿Qué está buscando? Encuéntrelo aquí • • • • Icono de la Guía del usuario Cómo desmontar y reemplazar piezas Especificaciones técnicas Cómo configurar los valores del sistema Cómo manejar y solucionar problemas Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono User's Guides (Guías del usuario) ubicado en el escritorio, o haga clic en el botón Start (Inicio) y luego haga clic en Help and Support (Ayuda y asistencia) para acceder a la documentación electrónica almacenada en la unidad de disco duro. • Controladores más recientes para mi equipo • Respuestas a preguntas sobre asistencia o servicio técnico • Discusiones en línea con otros usuarios y asistencia técnica • Documentación para mi equipo • Estado de llamadas de servicio • Asuntos técnicos principales sobre mi equipo • Preguntas frecuentes • Descargas de archivos • Detalles de la configuración de mi equipo • Contrato de servicio para mi equipo S i t i o w e b D e l l S u p p o r t e n — support.dell.com El sitio web Dell Support proporciona varias herramientas en línea, incluyendo: • Base de aprendizaje: trucos, consejos y cursos en línea • Foro para clientes: discusiones en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información sobre la actualización de componentes, tales como la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, estado de pedidos, garantía e información de reparaciones • Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software • Referencia: documentación del equipo, especificaciones del producto y papeles blancos Sitio web de asistencia Dell Premier Support — premiersupport.dell.com El sitio web de asistencia Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Este sitio web puede no estar disponible en todas las regiones. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 161 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m ¿Qué está buscando? Encuéntrelo aquí • Conectores de la placa base Etiqueta de información del sistema • Información de garantía Información del sistema Dell • Cómo utilizar Windows XP • Documentación para mi equipo y dispositivos Centro de ayuda y asistencia para Windows XP 1 Haga clic en el botón Inicio y luego haga clic en Ayuda y asistencia. 2 Teclee una palabra o frase que describa su problema y haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describe su problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 162 Guía de instalación y de referencia rápida Configuración de su equipo de minigabinete Debe completar todos los pasos para instalar su equipo adecuadamente. NOTA: Los números de las figuras corresponden a las tareas de instalación. Funciones del equipo de minigabinete 7 5 1 6 2 4 3 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 163 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1 Teclado y mouse Conecte el teclado y el mouse según se muestra. No conecte un mouse o un teclado de USB (Universal Serial Bus [Bus serie universal]) a los conectores USB de la parte anterior del equipo. NOTA: No intente operar un mouse PS/2 y un mouse USB simultáneamente. conectores USB (2) conector de audífonos/altavoces 164 Guía de instalación y de referencia rápida 2 Adaptador de red y módem Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem. AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. NOTA: Si su equipo tiene una tarjeta de expansión de red instalada, conecte el cable de red a la tarjeta de red, no al conector del panel posterior del equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 165 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 3 Monitor Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector. Después apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable. Utilice el puerto primario si está utilizando sólo un monitor con una tarjeta opcional para dos monitores. NOTA: Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI (Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]). Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI, Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA. 166 Para configurar monitores duales, consulte "Monitores duales" la página 172. Guía de instalación y de referencia rápida 4 Altavoces Conecte los altavoces al equipo como se indica en las instrucciones incluidas con los altavoces. NOTA: Si en su equipo se ha instalado una tarjeta de expansión de audio, conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido, no a los conectores del panel posterior del equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 167 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Conexión de alimentación Conecte el equipo y el monitor a los enchufes eléctricos. 168 Guía de instalación y de referencia rápida 6 Encendido Oprima el botón de encendido del equipo y el monitor para encenderlos. luz de acceso a la unidad de disco duro luz de alimentación G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 169 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Sistema operativo Al iniciar el equipo por primera vez, es posible que aparezcan algunos mensajes relacionados con el inicio del sistema, incluso uno que muestre su etiqueta de servicio y su código de servicio rápido. Su equipo está preconfigurado con el sistema operativo ya instalado. Antes de encender el equipo por primera vez deberá realizar todos los pasos de configuración anteriores, conectando todos los dispositivos a su equipo. La configuración inicial del sistema operativo es automática y puede tardar varios minutos. Es posible que necesite más tiempo, dependiendo de los dispositivos internos y externos del sistema. Siga las peticiones del sistema operativo para completar la instalación. Es posible que se le pida introducir el código del producto de Windows (también llamado identificación del producto o COA) para completar su registro. Esta información puede encontrarse arriba de la etiqueta de servicio de su equipo. NOTA: Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el sistema operativo, consulte la guía de instalación del sistema operativo. 170 Para referencias futuras, anote el número siguiente: Clave del producto (identificación o COA): __________________________ Guía de instalación y de referencia rápida 8 Dispositivos y software adicionales Antes de instalar cualquier dispositivo o cualquier software que no se incluya con su equipo, lea la documentación que viene con el software o dispositivo, o póngase en contacto con el proveedor para verificar que el software o el dispositivo es compatible con su equipo y con su sistema operativo. Consulte "Agregar dispositivos y software" la página 188. ¡Felicidades! Ha completado la configuración de su equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 171 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Monitores duales AVISO: No use ningún otro cable ni conecte el cable para dos monitores directamente a la tarjeta de gráficos de dos monitores. NOTA: Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI (Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]). Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI, Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA. El cable para dos monitores tiene códigos de color; el conector azul es para el monitor principal y el conector negro para el monitor secundario. Conecte el cable del monitor apropiado al cable para dos monitores. Para activar la compatibilidad de monitores duales, ambos monitores deben estar conectados cuando se inicie el equipo. Consulte "Preguntas frecuentes" la página 191 para obtener más información. NOTA: La utilización de un segundo monitor es opcional y requiere de una tarjeta adaptadora de gráficos para monitores múltiples. OR 172 Guía de instalación y de referencia rápida Configuración del equipo de escritorio pequeño Debe completar todos los pasos para instalar el equipo adecuadamente. NOTA: Los números de las figuras corresponden a las tareas de instalación. Funciones del equipo de escritorio pequeño 2 1 4 3 5 6 G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 7 173 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1 Teclado y mouse Conecte el teclado y el mouse según se muestra. No conecte un mouse o un teclado compatible con USB a los conectores USB de la parte anterior del equipo. NOTA: No intente operar un mouse PS/2 y un mouse USB simultáneamente. conector de audífono/altavoz conectores USB (2) 174 Guía de instalación y de referencia rápida 2 Adaptador de red y módem Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem. AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. NOTA: Si su equipo tiene una tarjeta de expansión de red instalada, conecte el cable de red a la tarjeta de red, no al conector del panel posterior del equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 175 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 3 Monitor Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector. Después apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable. Utilice el puerto primario si está utilizando sólo un monitor con una tarjeta opcional para dos monitores. NOTA: Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI (Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]). Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI, Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA. 176 Para configurar monitores duales, consulte "Monitores duales" la página 182. Guía de instalación y de referencia rápida 4 Altavoces Conecte los altavoces al equipo como se indica en las instrucciones incluidas con los altavoces. NOTA: Si en su equipo se ha instalado una tarjeta de expansión de audio, conecte los dispositivos de audio externos a los conectores de la tarjeta de sonido, no a los conectores del panel posterior del equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 177 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Conexión de alimentación Conecte el equipo y el monitor a los enchufes eléctricos. 178 Guía de instalación y de referencia rápida 6 Encendido Oprima el botón de encendido del equipo y el monitor para encenderlos. luz de alimentación luz de acceso a la unidad de disco duro G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 179 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Sistema operativo Al iniciar el equipo por primera vez, es posible que aparezcan algunos mensajes relacionados con el inicio del sistema, incluso uno que muestre su etiqueta de servicio y su código de servicio rápido. Su equipo está preconfigurado con el sistema operativo ya instalado. Antes de encender el equipo por primera vez deberá realizar todos los pasos de configuración anteriores, conectando todos los dispositivos a su equipo. La configuración inicial del sistema operativo es automática y puede tardar varios minutos. Es posible que necesite más tiempo, dependiendo de los dispositivos internos y externos del sistema. Siga las peticiones del sistema operativo para completar la instalación. Es posible que se le pida introducir el código del producto de Windows (también llamado identificación del producto o COA) para completar su registro. Esta información puede encontrarse arriba de la etiqueta de servicio de su equipo. NOTA: Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el sistema operativo, consulte la guía de instalación del sistema operativo. 180 Para referencias futuras, anote el número siguiente: Clave del producto (identificación o COA): __________________________ Guía de instalación y de referencia rápida 8 Dispositivos y software adicionales Antes de instalar cualquier dispositivo o cualquier software que no se haya enviado con su equipo, lea la documentación que viene con el software o dispositivo, o póngase en contacto con el proveedor para verificar que el software o el dispositivo es compatible con su equipo y con su sistema operativo. Consulte "Agregar dispositivos y software" la página 188. ¡Felicidades! Ha completado la configuración de su equipo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 181 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Monitores duales AVISO: No use ningún otro cable ni conecte el cable para dos monitores directamente a la tarjeta de gráficos de dos monitores. NOTA: Algunas pantallas de panel plano y algunas tarjetas gráficas son compatibles con DVI (Digital Visual Interface [Interfaz visual digital]). Si su monitor y su tarjeta tienen conectores DVI, Dell recomienda usar DVI en lugar de VGA. El cable para dos monitores tiene códigos de color; el conector azul es para el monitor principal y el conector negro para el monitor secundario. Conecte los cables del monitor apropiados al cable para dos monitores. Para activar la compatibilidad de monitores duales, ambos monitores deben estar conectados cuando se inicie el equipo. Consulte "Preguntas frecuentes" la página 191 para obtener más información. NOTA: La utilización de un segundo monitor es opcional y requiere de una tarjeta adaptadora de gráficos para monitores múltiples. OR 182 Guía de instalación y de referencia rápida La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo Al trabajar al interior de su PC, no intente darle servicio excepto según se explica en esta y en otras guías de documentación de Dell. Siga siempre las instrucciones detalladamente. Trabajar al interior de su PC es seguro; siempre y cuando observe las precauciones siguientes. PRECAUCIÓN: PARA SU SEGURIDAD PERSONAL Y LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO Antes de comenzar a trabajar en su equipo, realice los pasos siguientes en la secuencia indicada: 1 Apague el equipo y todos los dispositivos. 2 Toque una superficie metálica sin pintura en el equipo, como las aberturas de las ranuras para tarjetas en la parte posterior del equipo, antes de tocar cualquier objeto al interior de su PC. 3 Desconecte el equipo y los dispositivos de sus enchufes eléctricos. Al hacerlo reduce la posibilidad de sufrir lesiones personales o choques eléctricos. Asimismo, desconecte las líneas telefónicas o de telecomunicaciones del equipo. Conforme trabaje, toque periódicamente una superficie metálica sin pintura del equipo para disipar cualquier electricidad estática que podría dañar los componentes internos. Además, Dell recomienda que revise periódicamente las instrucciones de seguridad en la documentación incluida con el equipo. Apertura de la cubierta de la PC Es posible que necesite abrir la cubierta de la PC si va a desmontar o instalar una pieza, restablecer una contraseña olvidada o diagnosticar un problema del equipo. NOTA: Antes de desconectar cualquier dispositivo del equipo o de desmontar un componente de la placa base, asegúrese de que se haya apagado la luz de alimentación en espera en la placa base. Consulte la etiqueta de servicio interior ubicada dentro de la cubierta para localizar la luz de alimentación en espera. PRECAUCIÓN: Antes de realizar este procedimiento, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para su equipo" la página 183. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 183 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Apertura de la cubierta NOTA: En el caso de un equipo de escritorio pequeño, retire la base antes de abrir la cubierta de la PC. En el caso de un equipo de minigabinete vertical, coloque el equipo de costado antes de abrir la cubierta. 1 Apague el equipo y los dispositivos, desconéctelos de sus enchufes eléctricos y espere de 10 a 20 segundos. 2 Si ha instalado un candado a través del anillo del candado del panel posterior, retire dicho candado. 3 Abra la cubierta de la PC: a Presione los dos botones de liberación hasta que la cubierta pueda girarse hacia arriba libremente. b Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte anterior del equipo. AVISO: Para evitar daños a la placa base del equipo de minigabinete vertical, abra la cubierta hasta que quede retenida con un ángulo de 45 grados. Después retire el cable de datos de la unidad óptica y/o el cable de datos de la unidad de disco duro de la placa base y abra la cubierta hasta un ángulo de 90 grados. Equipo de minigabinete vertical 184 Guía de instalación y de referencia rápida Equipo de escritorio pequeño G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 185 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Al interior de su PC Equipo de minigabinete vertical unidad de medios extraíbles unidad de disco unidad de disco duro suministro de energía anillo del candado altavoz interruptor de intromisión al chasis conector de alimentación de corriente alterna placa base cubierta para flujo de aire del microprocesador conectores del panel posterior 186 ranuras para tarjetas de expansión PCI Guía de instalación y de referencia rápida Equipo de escritorio pequeño unidad de medios extraíbles unidad de disco duro unidad de disco placa base módulos de memoria altavoz microprocesador interruptor de intromisión al chasis conectores del panel posterior suministro de energía anillo del candado canastilla para tarjetas de expansión ranura AGP de perfil bajo conector de alimentación de corriente alterna ranuras para tarjetas de expansión PCI Desmontaje e instalación de piezas Las instrucciones para el desmontaje y la instalación de las distintas piezas se encuentran en la Guía del usuario. Puede sustituir piezas tales como: • memoria • unidad de disco duro u otra unidad accesible desde el exterior • tarjeta de expansión PCI G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 187 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m • tarjeta de gráficos • microprocesador Para acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro: NOTA: También puede acceder a la Guía del usuario desde el Dell Precision ResourceCD o en support.dell.com. Consulte "Búsqueda de información y asistencia" la página 159. 1 Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia. 2 Haga clic en Removing and Installing Parts (Desmontaje e instalación de piezas). 3 Seleccione Print (Imprimir) en el menú File (Archivo) para imprimir el procedimiento antes de comenzar a trabajar. Para imprimir la Guía del usuario completa desde el explorador Internet Explorer, seleccione Print all linked documents (Imprimir todos los documentos vinculados) en la ventana Imprimir. Agregar dispositivos y software Antes de instalar cualquier dispositivo o cualquier software que no se incluya con su equipo, lea la documentación que viene con el software o dispositivo, o póngase en contacto con el proveedor para verificar que el software o el dispositivo es compatible con su equipo y con su sistema operativo. Problemas con los dispositivos y software adicionales Si ha instalado software o dispositivos adicionales y está experimentando problemas con su equipo, use los procedimientos siguientes para resolver el problema: • Desmonte o desinstale el dispositivo o software. Consulte la documentación incluida con el dispositivo o software para obtener más información sobre el desmontaje y la desinstalación. 188 Guía de instalación y de referencia rápida • Establezca su equipo con la Last Known Good Configuration (Última configuración válida conocida). En Windows NT®, oprima la barra espaciadora cuando aparezca el mensaje Press the spacebar NOW to invoke Hardware Profile/Configuration Recovery Menu (Oprima la barra espaciadora AHORA para invocar el menú de perfil/configuración de recuperación de hardware) durante el inicio del sistema. En el menú Hardware Profile/Configuration Recovery Menu (Menú de perfil/configuración de recuperación de hardware), oprima <L> para cambiar a la última configuración válida conocida y después seleccione el sistema operativo. En Windows 2000 y Windows XP, reinicie el equipo y oprima <F8> cuando aparezca el mensaje Please select the operating system to start (Por favor seleccione el sistema operativo para iniciar). Resalte Last Known Good Setting (Última configuración válida conocida), presione <Entrar>, presione <L> y después seleccione el sistema operativo cuando se le pida. Para obtener más información, consulte la guía de instalación de su sistema operativo. • En Windows NT, si los dos primeros procedimientos no han funcionado, ejecute ZZTop. AVISO: Los procesos siguientes pueden potencialmente borrar parte o toda la información de la unidad de disco duro. Para ejecutar ZZTOP, inserte el ResourceCD, seleccione Start Resource CD Menu (Menú Iniciar Resource CD) en el menú principal y después seleccione Start ZZTOP Imaging SW (Iniciar software de imagen ZZTOP). Para obtener más información sobre cómo utilizar el ResourceCD, consulte "Uso del Dell Precision ResourceCD" la página 196. AVISO: El proceso siguiente borra toda la información de la unidad de disco duro. • Si los procedimientos anteriores no han funcionado, ejecute un formateo de bajo nivel en la unidad de disco duro. Para obtener más información, consulte la guía de instalación de su sistema operativo. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 189 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m • NOTA: Su sistema operativo puede tener un modo de compatibilidad, el cual le ayudará a resolver los problemas entre las aplicaciones antiguas y su sistema operativo. Para obtener más información, consulte la documentación de su sistema operativo. 190 Reinstalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación del sistema operativo y el CD del sistema operativo. Consulte "Búsqueda de información y asistencia" la página 159. Si ha verificado que el dispositivo o el software que desea instalar es compatible con su equipo y su sistema operativo, vuelva a instalar el dispositivo o el software. Guía de instalación y de referencia rápida Preguntas frecuentes ¿Problema? Intente... O bien el Dell Precision ResourceCD ¿Cómo uso mi CD Dell Precision ResourceCD? Consulte "Uso del Dell Precision ResourceCD" la página 196 para obtener más información. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable de Topic (Temas) y haga clic en Dell Precision ResourceCD Guide (Guía para Dell Precision ResourceCD). ¿Dónde puedo encontrar una Guía del usuario detallada para mi PC? Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable de Temas y haga clic en la Guía del usuario correspondiente a su equipo. Diríjase a support.dell.com. En la página Welcome (Bienvenido), haga clic en Dell Documents (Documentos Dell). Realice las selecciones correspondientes para su equipo para acceder a la Guía del usuario. Los documentos como la Guía del usuario están disponibles en la unidad de disco duro. O bien el sitio Dell Support ¿Dónde puedo encontrar una declaración de garantía para mi PC? Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema, haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte "Garantía Consulte la sección "Garantía limitada y política limitada y póliza de de devoluciones" en la Guía devolución". del usuario. Diríjase a support.dell.com. En la página Bienvenido, haga clic en Documentos Dell. Realice las selecciones que correspondan a su equipo para acceder a la Guía del usuario. Consulte "Garantía limitada y política de devoluciones" en la Guía del usuario. ¿Dónde puedo encontrar la Clave de producto (también llamada identificación de producto o Certificado de autenticidad [COA]) para el registro del sistema operativo? Consulte la página 170 de este documento para equipos de minigabinete vertical o la página 180 de este documento para equipos de escritorio pequeño. Diríjase a support.dell.com. En la página Bienvenido, haga clic en Ask Dudley! (Pregúntele a Dudley!) y busque usando las palabras clave Product Key (Clave de producto). G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 191 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m ¿Problema? Intente... O bien el Dell Precision ResourceCD O bien el sitio Dell Support ¿Cómo encuentro las especificaciones técnicas para mi PC? Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Ayuda y asistencia. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema y haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte "Especificaciones técnicas". Diríjase a support.dell.com. En la página Bienvenido, haga clic en Documentos Dell. Realice las selecciones correspondientes para su equipo para acceder a la Guía del usuario. Consulte "Especificaciones técnicas" en la Guía del usuario. Consulte la sección "Especificaciones técnicas" en la Guía del usuario. Tengo un equipo con una tarjeta de gráficos compatible con monitores duales. ¿Cómo configuro mi segundo monitor? Dependiendo del sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías de usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia y busque el dual monitor (monitor dual). Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable de Temas y haga clic en la Guía del usuario correspondiente a su equipo. Hay un procedimiento detallado paso a paso para instalar monitores duales localizado en la Guía del usuario del controlador de vídeo. En caso que necesite un controlador para mi tarjeta de gráficos, adaptador de red, tarjeta de sonido, software SCSI (small computer system interface [interfaz para equipos pequeños]) o para algún otro dispositivo, ¿dónde lo encuentro? 192 Consulte "Controladores para Consulte la Guía del Diríjase a support.dell.com. En la su equipo" la página 196. ResourceCD de Dell Precision Welcome Page (Página de para obtener más información. bienvenida), haga clic en Es posible que también Downloads for Your Dell tenga un CD específico para (Descargas para su equipo Dell). el dispositivo. Si es así, Introduzca la Etiqueta de servicio busque la documentación y del sistema o realice las el(los) controlador(es) selecciones apropiadas para que apropiados en el contenido su equipo y su sistema operativo del CD. localicen los controladores. Guía de instalación y de referencia rápida ¿Problema? Intente... O bien el Dell Precision ResourceCD O bien el sitio Dell Support ¿Cómo puedo abrir el equipo? Consulte "Apertura de la cubierta de la PC" la página 183. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema y haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte "Desmontaje e instalación de piezas". Diríjase a support.dell.com para obtener ayuda mediante instrucciones sobre uso, instalación y solución de problemas. El monitor está en blanco y la luz de alimentación está parpadeando en verde. ¿Cómo reanudo las operaciones de mi equipo? El equipo está en un estado de consumo de energía reducido o en estado de reposo. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema, haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte "Administración de energía". Diríjase a support.dell.com. En la página Bienvenido, haga clic en Documentos Dell. Realice las selecciones correspondientes para su equipo para acceder a la Guía del usuario. Consulte "Administración de energía" en la Guía del usuario. Diríjase al menú principal en el Dell Precision ResourceCD. Haga clic en Guías del usuario en el menú desplegable Tema y haga clic en la guía del usuario que corresponda a su equipo y luego consulte "Desmontaje e instalación de piezas". Diríjase a support.dell.com. En la página Bienvenido, haga clic en Documentos Dell. Realice las selecciones correspondientes para su equipo para acceder a la Guía del usuario. Consulte "Desmontaje e instalación de piezas" en la Guía del usuario. Dependiendo del sistema operativo, usted puede despertar el equipo moviendo el mouse PS/2 ó presionando el botón de encendido. Para saber más acerca del modo de administración de energía, consulte la Guía del usuario. Dependiendo de su sistema operativo, haga doble clic en el icono Guías del usuario o haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y asistencia. ¿Cómo instalo Consulte "Desmontaje e hardware adicional en instalación de piezas" la mi equipo? página 187. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 193 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m ¿Problema? Intente... ¿Cómo reinstalo el sistema operativo? Consulte la guía de instalación del sistema operativo para obtener instrucciones sobre cómo reinstalar su sistema operativo. 194 O bien el Dell Precision ResourceCD Guía de instalación y de referencia rápida O bien el sitio Dell Support Solución de problemas Su equipo incluye las herramientas siguientes que pueden ayudarle a resolver un problema: D I A G N Ó S T I C O S D E L L : El Dell Precision ResourceCD contiene los Diagnósticos Dell, que pone a prueba a varios componentes del equipo y ayuda a identificar la causa de problemas relacionados al equipo. Para obtener más información, consulte "Cuándo usar los Diagnósticos Dell" la página 197. L U C E S D E L S I S T E M A : Ubicadas en la parte anterior del equipo, estas luces pueden indicar un problema en el equipo. Para obtener más información, consulte "Luces del sistema" la página 201. L U C E S D E D I A G N Ó S T I C O : Ubicadas en la parte anterior del equipo, estas luces pueden indicar un problema en el equipo. Para obtener más información, consulte "Luces de diagnóstico" la página 203. M E N S A J E S D E L S I S T E M A : El equipo muestra estos mensajes para advertirle de una falla actual o de una posible falla. Para obtener más información, consulte "Mensajes del sistema" la página 205. C Ó D I G O S D E S O N I D O : Una serie de códigos de sonido emitidos por el equipo que pueden ayudarle a identificar un problema. Para obtener más información, consulte "Códigos de sonido" la página 206. Si se produce un problema en el equipo que usted no pueda resolver siguiendo los pasos de esta sección o los procedimientos de "Búsqueda de soluciones" de la Guía del usuario, complete los pasos siguientes antes de ponerse en contacto con Dell: 1 Escriba una descripción detallada del error, el código de sonido o el problema de la luz de diagnóstico. 2 Anote el Código de servicio rápido y el Número de etiqueta de servicio. 3 Póngase en contacto con Dell desde el lugar donde se encuentre el equipo. Consulte "Búsqueda de información y asistencia" la página 159 para ver un ejemplo del código de servicio rápido y de los números de etiqueta de servicio. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 195 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Uso del Dell Precision ResourceCD Para usar el CD Dell Precision ResourceCD desde dentro del sistema operativo Windows: NOTA: Para acceder a los controladores de dispositivos y a la documentación del usuario, usted debe usar el ResourceCD desde Windows. 1 Inserte el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD. Si está utilizando el Dell Precision ResourceCD por primera vez en el equipo, se abre la ventana ResourceCD Installation (Instalación del ResourceCD) para informarle que el ResourceCD está a punto de iniciar la instalación. 2 Haga clic en OK (Aceptar) para continuar. Para completar la instalación, responda a las peticiones que ofrece el programa de instalación. 3 Haga clic en Next (Siguiente) en la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario del sistema Dell). 4 Seleccione el System Model (Modelo del sistema), Operating System (Sistema operativo), Device Type (Tipo de dispositivo) y Topic (Tema) adecuado. Para acceder a la Dell Precision ResourceCD Guide (Guía Dell Precision ResourceCD), seleccione Guías del usuario en el menú desplegable de Temas y haga clic en Dell Precision ResourceCD. Controladores para su equipo Para visualizar una lista de controladores de dispositivos para su equipo: 1 Haga clic en My Drivers (Mis controladores) en el menú desplegable Tema. El ResourceCD explora el hardware y el sistema operativo de su equipo y luego aparece en la pantalla una lista de los controladores de dispositivos para la configuración de su sistema. 2 Haga clic en el controlador apropiado y siga las instrucciones para descargar el controlador para su equipo. Para ver una lista de todos los controladores disponibles para su equipo, haga clic en Drivers (Controladores) en el menú emergente Tema. 196 Guía de instalación y de referencia rápida Cuándo usar los Diagnósticos Dell Si tiene algún problema con su equipo, realice las verificaciones que aparecen en "Finding Solutions (Para encontrar soluciones)" en la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de comunicarse con Dell para obtener asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell le puede ayudar a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si sí se comunica con Dell, los resultados de las pruebas pueden proporcionar información importante para el personal de servicio y asistencia de Dell. Los Diagnósticos Dell le permiten: • Realizar pruebas expresas, extendidas o personalizadas en uno o en todos los dispositivos • Seleccionar pruebas basadas en un síntoma del problema que se le ha presentado • Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba • Mostrar los resultados de la prueba • Suspender las pruebas si se detecta un error • Acceder a la información de ayuda en línea que describe las pruebas y dispositivos • Recibir mensajes de estado que le informan si la prueba ha sido completada satisfactoriamente • Recibir mensajes de error cuando se detectan problemas Inicio de los Diagnósticos Dell Se recomienda que imprima estos procedimientos antes de comenzar. AVISO: Sólo use los Diagnósticos Dell para probar su equipo Dell™. Usar éste programa con otros equipos puede provocar mensajes de error. Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de la configuración de su equipo y asegúrese de que el dispositivo que quiere probar aparezca en la configuración del sistema y que esté activo. Inicie los Diagnósticos Dell, ya sea desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD). G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 197 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro NOTA: Si recibe un mensaje diciendo que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de los diagnósticos, siga las instrucciones para ejecutar los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities. 1 Apague y reinicie el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. Luego apague el equipo mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar en la partición de utilidad) y oprima <Entrar>. 4 Cuando aparezca el menú principal de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar. Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities 1 Inserte el CD Drivers and Utilities en la unidad de CD. 2 Apague y reinicie el equipo. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. Luego apague el equipo mediante el menú Inicio e inténtelo de nuevo NOTA: Esta característica cambia la secuencia de inicio sólo una vez. Durante el inicio siguiente, el equipo se inicia según los dispositivos especificados en la Configuración del sistema. 198 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo de CD-ROM IDE) y oprima <Entrar>. 4 Seleccione la opción Dispositivo de CD-ROM IDE del menú de inicio del CD. 5 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparece. 6 Introduzca 1 para iniciar el menú del ResourceCD. 7 Introduzca 2 para iniciar los Diagnósticos Dell. 8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la lista numerada. Si se enumeran múltiples versiones, seleccione la versión adecuada para su plataforma. 9 Cuando aparezca el menú principal de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar. Guía de instalación y de referencia rápida Menú principal de los Diagnósticos Dell 1 Después que se carguen los Diagnósticos Dell y aparece la pantalla Main Menu (Menú Principal), haga clic en el botón correspondiente con la opción que desee. El número de la etiqueta de servicio de su equipo está ubicado en la parte superior de cada pantalla de prueba. Opción Función 2 Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba se tarda generalmente de 10 a 20 minutos y no requiere nada de su parte. Ejecute primero la Prueba rápida para aumentar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test (Prueba prolongada) Realiza una prueba minuciosa de los dispositivos. Esta prueba se tarda generalmente una hora o más y requiere que responda a sus preguntas en forma periódica. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Usted puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de síntomas) Lista los síntomas más comúnmente encontrados y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que tenga. Si un problema aparece durante una prueba, aparece un mensaje que muestra el código de error y una descripción del problema. Escriba el código de error y la descripción del problema y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si no puede resolver la condición de error, póngase en contacto con Dell. 3 Si ejecuta una prueba de las opciones Custom Tree (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente descrita en la siguiente tabla para obtener más información. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 199 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Ficha Función Results (Resultados) Muestra los resultados de la prueba y cualquier condición de error que se haya encontrado. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error que se hayan encontrado, códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutar la prueba. Configuration (Configuración) Muestra la configuración del hardware del dispositivo seleccionado. Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración de todos los dispositivos desde la configuración del sistema, memoria y varias pruebas internas y la muestra en la lista que aparece en la parte izquierda de la pantalla. La lista de dispositivos puede no mostrar los nombres de todos los componentes instalados en su equipo o de todos los dispositivos conectados a su equipo. Parameters (Parámetros) Le permiten personalizar la prueba al cambiar la configuración de pruebas. 4 Cuando se hayan completado las pruebas, si estaba ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities, quite el CD. 5 Cierre la pantalla de prueba para regresar a la pantalla Menú principal. Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Menú principal. Mensajes y códigos Sus programas de aplicación, su sistema operativo y su equipo pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cuando se produce un problema, puede aparecer un mensaje en su pantalla, sonar un código de sonido o generarse un código de luz. Los dos apartados siguientes presentan información sobre mensajes, códigos de sonido o códigos de luz. Cuando aparezca un mensaje, anótelo; si es posible, busque el mensaje en la Guía del usuario. Anote el mensaje si necesita llamar a asistencia técnica. 200 Guía de instalación y de referencia rápida Luces del sistema Su equipo tiene diversos indicadores luminosos que pueden ayudarle a analizar y resolver problemas. Para localizar estas luces, consulte "Funciones del equipo de escritorio pequeño" la página 173 ó "Funciones del equipo de minigabinete" la página 163. La tabla siguiente enumera los códigos de las luces del sistema, ofrece las causas probables y sugerencias de acción correctiva. Códigos de luz del sistema Luz de alimentación Luz de la unidad Causa de disco duro Acción correctiva Verde continuo N/A El equipo está encendido y funciona con normalidad. No se necesita acción correctiva. Verde parpadeante Blanco El equipo está en estado suspendido (solamente en Windows 2000 y XP). Oprima el botón de encendido, mueva el mouse o presione una tecla del teclado para despertar el equipo. Consulte "Administración de energía" en la Guía del usuario para obtener más información. Parpadea verde N/A varias veces y luego se apaga Hay un error de configuración. Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico. Consulte la Guía del usuario para obtener más información. Amarillo constante N/A Los Diagnósticos Dell están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede estar defectuoso o instalado incorrectamente. Si los Diagnósticos Dell están ejecutándose, deje que se completen las pruebas. Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico. También consulte "Problemas de la placa base" en la Guía del usuario. Si el equipo no se inicia, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 201 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C ó d i g o s d e l u z d e l s i s t e m a (continuación) Luz de alimentación Luz de la unidad de disco duro Causa Acción correctiva Amarillo parpadeante Blanco Existe una falla en la placa base o en el suministro de energía. Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico. Consulte "Problemas de alimentación" y "Problemas de la placa base" en la Guía del usuario. Amarillo parpadeante Verde continuo Hay una falla en la placa base. Verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico. También consulte "Problemas de la placa base" en la Guía del usuario. Verde continuo y un N/A código de sonidos durante la POST Se detectó un problema mientras se ejecutaba el BIOS. Consulte "Códigos de sonido" la página 206 para obtener instrucciones sobre cómo diagnosticar el código de sonido. Además, verifique las luces de diagnóstico para ver si se ha identificado el problema específico. Luz de N/A alimentación verde constante sin código de sonido ni vídeo durante la POST El monitor o la tarjeta de gráficos Verifique las luces de diagnóstico para puede estar fallando o estar instalado ver si se ha identificado el problema incorrectamente. específico. También consulte "Problemas de vídeo" en la Guía del usuario. Luz de N/A alimentación verde constante y sin código de sonido pero el equipo se bloquea durante la POST Puede haber un dispositivo de la placa Verifique las luces de diagnóstico para base integrada que esté fallando. ver si se ha identificado el problema específico. Si no se logra identificar el problema, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. 202 Guía de instalación y de referencia rápida Luces de diagnóstico Al encender el equipo, éste lleva a cabo una serie de pruebas de diagnóstico automáticas. Una POST (power-on self-test [autoprueba de encendido]) satisfactoria termina con un único sonido que indica el inicio de una operación normal. Si el equipo no concluye la prueba POST, una serie de luces ubicadas en el equipo pueden ayudarle a entender cuál es la prueba que ha fallado o por qué el equipo ha dejado de responder. Estas luces informan de problemas que se han encontrado antes de y durante la POST, no durante el funcionamiento normal. Para localizar las luces de diagnóstico, consulte "Panel posterior" la página 203. La tabla siguiente indica el código de las luces de diagnóstico, proporciona las causas probables y sugiere las acciones correctivas. Las luces están etiquetadas para ayudarle a relacionar el patrón de su equipo con los que se muestran en la tabla. Panel posterior luces de diagnóstico Códigos de luces de diagnóstico durante la POST Patrón de luces A B C D Causa Apagado El equipo no tiene alimentación eléctrica. Apagado Apagado Apagado =amarillo =verde =apagado G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 203 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m C ó d i g o s d e l u c e s d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e l a P O S T (continuación) Patrón de luces Causa A B C D amarillo Posible falla del microprocesador. A B C D amarillo Posible falla de memoria. A B C D amarillo Posible falla o conflicto de la tarjeta de expansión. A B C D amarillo Posible falla de la tarjeta de vídeo. A B C D amarillo Posible falla de unidad de disco o de disco duro. A B C D verde amarillo verde amarillo amarillo verde verde verde amarillo amarillo verde amarillo verde verde verde amarillo verde verde amarillo =amarillo =verde =apagado 204 Guía de instalación y de referencia rápida Se encontró una alerta después de la inicialización del vídeo. Revise la pantalla del equipo en busca de un mensaje de error. C ó d i g o s d e l u c e s d e d i a g n ó s t i c o d u r a n t e l a P O S T (continuación) Patrón de luces Causa A B C D verde A B C D verde A B C D verde A B C D amarillo Posible falla del USB. A B C D verde Es posible que hayan fallado los recursos de la placa amarillo base y/o el hardware. amarillo verde Es posible que hayan fallado los recursos de la placa amarillo base y/o el hardware. verde verde Posible falla o conflicto de la tarjeta de expansión. verde amarillo amarillo verde verde verde verde Condición de funcionamiento normal después de la POST. verde verde =amarillo =verde =apagado Mensajes del sistema Si se produce un error durante el inicio, es posible que aparezca un mensaje en el monitor identificando el problema. Si en la pantalla aparece un mensaje del sistema, búsquelo en la sección "Mensajes del sistema" de la Guía del usuario para obtener sugerencias sobre cómo resolver problemas. Los mensajes del sistema aparecen en orden alfabético. G u í a d e i n s t a l a c i ó n y de referencia rápida 205 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m NOTA: Si el mensaje del equipo que usted recibe no aparece en la Guía del usuario, consulte la documentación del programa de aplicación que estaba ejecutando en el momento que apareció el mensaje y/o la documentación del sistema operativo para obtener una explicación del mensaje y la acción correctiva recomendada. 206 Códigos de sonido Si ocurre un error durante el inicio que no puede notificarse en el monitor, el equipo puede emitir un código de sonido que identifica el problema. El código de sonido es un patrón de sonidos: Por ejemplo, un sonido, seguido de un segundo sonido y una sucesión de tres sonidos (código 1-1-3) significa que el equipo no pudo leer los datos almacenados en la NVRAM (nonvolatile random-access memory [memoria no volátil de acceso aleatorio]). Si se emite un código de sonido, anótelo y búsquelo en "Códigos de sonido del sistema" en la Guía del usuario. Guía de instalación y de referencia rápida