Dell PP23LB El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: PP23LB

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

Vostro 1000

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Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso

del ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos

y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión

corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el “Glosario”

en la página 189.

____________________

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Modelo PP23LB

Octubre 2007 P/N WY124 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

1 Localización de información . . . . . . . . . . 13

2 Acerca de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . 19

Establecimiento de la configuración del

ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Vista anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

3 Configuración del ordenador . . . . . . . . . 31

Cómo conectarse a Internet . . . . . . . . . . . . . . . 31

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . 31

Transferencia de información a un ordenador

nuevo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Microsoft® Windows® XP

. . . . . . . . . . . . . 33

Microsoft Windows Vista®

. . . . . . . . . . . . 37

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . 37

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . 37

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . 38

4 Contenido

Dispositivos de protección de la alimentación . . . . . 39

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . . 39

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . 40

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . 40

4 Uso de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Ajuste del brillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Uso de un proyector

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Cómo hacer que las imágenes y el texto sean mayores

o más nítidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Microsoft® Windows® XP

. . . . . . . . . . . . . 42

Windows Vista®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Usar un monitor y su pantalla del ordenador . . . . . . 43

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . 43

Windows Vista®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Usar un Monitor como su pantalla primaria

. . . . . . 45

Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . 45

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Uso de ATI Catalyst® Control Center

. . . . . . . . . . 45

Iniciar Catalyst Control Center

. . . . . . . . . . . 46

5 Uso del teclado y de la superficie

táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . 48

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 48

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Contenido 5

Bandeja de CD o de DVD . . . . . . . . . . . . . . 48

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . 48

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . 48

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . 49

Funciones de la tecla con el logotipo de

Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . 49

Ajuste de la configuración del teclado

. . . . . . . 49

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . 51

6 Uso de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . 54

Medidor de batería Dell™ QuickSet

. . . . . . . . 54

Medidor de energía de Microsoft®

Windows®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Medidor de carga de la batería

. . . . . . . . . . 55

Advertencia de batería baja

. . . . . . . . . . . . 56

Conservación de la energía de la batería

. . . . . . . . 56

Modos de administración de energía

. . . . . . . 56

Configuración de los valores de la administración

de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Acceso a las Propiedades de Opciones de

energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . 59

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . 60

6 Contenido

7 Uso de dispositivos multimedia . . . . . . . 61

Reproducción de un CD o DVD. . . . . . . . . . . . . . 61

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Cómo copiar CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . 63

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

. . . . . . . . . . . 64

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Ajuste de la película

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

8 Uso de las tarjetas. . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Tarjetas ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Paneles protectores para tarjetas

ExpressCard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Instalación de una tarjeta ExpressCard

. . . . . . 70

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un

panel protector

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Tarjetas de memoria multimedia

. . . . . . . . . . . . 72

Instalación de una tarjeta de memoria

multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Extracción de una tarjeta de memoria

multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

9 Instalación y utilización de redes . . . . . 75

Conexión física a un módem de banda ancha o

de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Contenido 7

Conexión de un cable de módem de banda ancha

o red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Configuración de una red en el sistema operativo

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . 76

Configuración de una red en el sistema operativo

Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . 76

Red de área local (WLAN)

. . . . . . . . . . . . . . . . 77

Requisitos para establecer una conexión

WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cómo comprobar la tarjeta de red

inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Instalación de una WLAN nueva con un enrutador

inalámbrico y un módem de banda ancha

. . . . . 78

Conexión a una WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . 80

Activación/Desactivación de la tarjeta de

red inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Mobile Broadband/Wireless Wide Area Network

(WWAN)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Requisitos para establecer una conexión de

red Mobile Broadband

. . . . . . . . . . . . . . . 83

Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband

de Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Servidor de seguridad de Microsoft®

Windows®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

10 Seguridad del ordenador . . . . . . . . . . . . 85

Seguro para cable de seguridad . . . . . . . . . . . . 85

Contraseñas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Software de seguimiento del ordenador

. . . . . . . . 86

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

. . . . . . . 87

8 Contenido

11 Adición y sustitución de piezas. . . . . . . 89

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . 89

Cómo apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . 89

Antes de trabajar en el interior de su

ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Devolución de una unidad de disco duro a

Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Cubierta de la bisagra

. . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Minitarjeta inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . 103

Batería de celda del espesor de una moneda

. . . . . 106

Pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

12 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . 111

Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . 111

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Dell Support Center

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Dell PC TuneUp

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Dell PC Checkup

. . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Contenido 9

Dell Network Assistant . . . . . . . . . . . . . . . 118

DellConnect

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Problemas con las unidades

. . . . . . . . . . . . . . 119

Problemas con la unidad óptica

. . . . . . . . . . 119

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . 120

Problemas con el correo electrónico, el módem e

Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Problemas con las tarjetas ExpressCard

. . . . . . . . 130

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . 130

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . 131

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . 131

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . 132

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . 132

El ordenador no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . 132

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . 133

Un programa no responde o se bloquea

repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Un programa está diseñado para una versión

anterior del sistema operativo Microsoft®

Windows®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . 134

Problemas con Dell MediaDirect

. . . . . . . . . . 134

Otros problemas con el software

. . . . . . . . . . 135

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . 136

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Mobile Broadband (Wireless Wide Area

Network [WWAN])

. . . . . . . . . . . . . . . . . 137

10 Contenido

Problemas con la alimentación . . . . . . . . . . . . 138

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . 139

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . 140

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . 141

Los altavoces integrados no emiten ningún

sonido.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Los altavoces externos no emiten ningún

sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . 142

Problemas con el control remoto

. . . . . . . . . . . 142

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . 143

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . 144

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . 144

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . 144

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . 145

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . 146

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . 146

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . 147

Solución de problemas de software y hardware

. . . 151

Restauración del sistema operativo de Microsoft

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Uso de la función Restaurar sistema de

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Restauración del ordenador a la configuración

predeterminada de fábrica

. . . . . . . . . . . . 155

Uso del soporte multimedia Operating System

(Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . 156

Contenido 11

Restauración del sistema operativo Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Uso de Dell™ PC Restore

. . . . . . . . . . . . . . 159

Uso del soporte Operating System (Sistema

operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

13 Funciones de Dell™ QuickSet . . . . . . . . 165

14 Viajes con el ordenador

. . . . . . . . . . . . 167

Identificación del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 167

Embalaje del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Sugerencias de viaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

15 Cómo ponerse en contacto con

Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

16 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

17 Apéndice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Utilización del programa Configuración del

sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Visualización de las pantallas del programa

Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 180

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . 182

12 Contenido

Limpieza del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Ordenador, teclado y pantalla

. . . . . . . . . . 183

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Unidad de disquete

. . . . . . . . . . . . . . . . 185

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Aviso de la FCC (sólo en Estados Unidos)

. . . . . . . 186

FCC Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Aviso de productos de Macrovision

. . . . . . . . . . 187

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Localización de información 13

Localización de información

NOTA: algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su

ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en

determinados países.

NOTA: su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para

mi ordenador

• Controladores para mi ordenador

• La documentación de mi

ordenador

• Documentación del dispositivo

• Notebook System Software (NSS)

Soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

La documentación y los controladores ya están

instalados en su ordenador. Puede utilizar los

medios para volver a instalar los controladores

(ver “Reinstalación de controladores y

utilidades” en la página 147). Para ejecutar

Dell Diagnostics, ver “Dell Diagnostics” en la

página 111.

Los archivos “readme” (léame) pueden estar

incluidos en su soporte para disponer de

actualizaciones de última hora sobre los

cambios técnicos del ordenador o material de

consulta destinado a los técnicos o usuarios

avanzados.

NOTA: los controladores y las actualizaciones

de la documentación se pueden encontrar en

support.dell.com.

14 Localización de información

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en

EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario

final

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo configurar mi ordenador

Diagrama de configuración

NOTA: consulte el diagrama de configuración

que venía con su ordenador.

• Etiqueta de servicio y Express

Service Code (Código de servicio

rápido)

• Etiqueta de licencia de Microsoft

Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

NOTA: la etiqueta de servicio de su ordenador y

las etiquetas de licencia de Microsoft

Windows

se encuentran en su ordenador.

La Etiqueta de servicio de su ordenador

contiene el número de la Etiqueta de servicio y

el Express Service Code (Código de servicio

rápido).

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar

el ordenador cuando utilice

support.dell.com

o se ponga en contacto con el servicio de

asistencia.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 15

• Escriba el Express Service Code (Código de

servicio rápido) para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio

de asistencia.

• Utilice la Product Key en la etiqueta de

licencia si tiene que volver a instalar el

sistema operativo.

NOTA: como una mayor medida de seguridad, a

las etiquetas de licencia de Microsoft Windows

diseñadas recientemente parece que les falta

un trozo de etiqueta o que tienen un “agujero”,

para disuadir a los delincuentes de retirar la

etiqueta.

• Soluciones: consejos y orientación

para la solución de problemas,

artículos de técnicos, cursos en

línea y preguntas más frecuentes.

• Comunidad: debates en línea con

otros clientes de Dell.

• Actualizaciones: información de

actualización para componentes

como, por ejemplo, la memoria, la

unidad de disco duro y el sistema

operativo.

• Atención al cliente: información de

contacto, llamada de servicio y

estado de los pedidos, garantía e

información de reparación.

• Servicio y asistencia: historial de

asistencia y estado de las llamadas

de servicio, contrato de servicio,

debates en línea con el personal de

asistencia técnica.

Sitio web de Asistencia técnica de Dell —

support.dell.com

NOTA: seleccione su región o segmento de

negocios para ver el sitio de asistencia técnica

apropiado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

16 Localización de información

• Referencia: documentación del

ordenador, detalles en la

configuración de mi ordenador,

especificaciones del producto y

documentación técnica.

• Descargas: controladores

certificados, revisiones y

actualizaciones de software.

• Cómo buscar información acerca

de mi ordenador y sus

componentes

• Cómo conectarse a Internet

• Cómo agregar cuentas de usuario

para diferentes personas

• Cómo transferir archivos y

configuraciones desde otro

ordenador

Centro de Bienvenida de Windows (Microsoft

Windows Vista

)

El Centro de bienvenida de Windows aparece

automáticamente al usar el ordenador por

primera vez. Puede escoger que aparezca cada

vez que inicie su ordenador marcando la casilla

de verificación de

Run at startup

(Ejecutar al

iniciar). Otro modo de obtener acceso al Centro

de bienvenida es hacer clic en el botón Inicio de

Windows Vista y, a continuación, en

Welcome Center

(Centro de bienvenida).

• Notebook System Software (NSS):

si vuelve a instalar el sistema

operativo del ordenador, también

deberá volver a instalar la utilidad

NSS. NSS proporciona

actualizaciones importantes del

sistema operativo y soporte para

procesadores, unidades ópticas,

dispositivos USB, etc. La utilidad

NSS es necesaria para el correcto

funcionamiento de su ordenador

Dell. El software detecta

automáticamente su ordenador y

sistema operativo e instala las

actualizaciones apropiadas a su

configuración.

Para descargar Notebook System Software:

Vaya a

support.dell.com

y haga clic en

Drivers & Downloads (Controladores y

descargas).

Introduzca su etiqueta de servicio o modelo

de producto y, a continuación, haga clic en

(Ir).

Desplácese hasta

System and Configuration

Utilities

(Utilidades del sistema y de la

configuración)

→

Dell Notebook System

Software

(Software del sistema portátil Dell)

y haga clic en

Download Now

(Descargar

ahora).

Seleccione

Drivers & Downloads

(Controladores & Descargas) y haga clic

(Ir).

NOTA: la interfaz para el usuario

support.dell.com puede variar dependiendo de

las selecciones que efectúe.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 17

• Cómo utilizar el sistema operativo

Windows

• Cómo trabajar con programas y

archivos

• Cómo personalizar my escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Microsoft Windows XP:

Haga clic en el botón

Inicio

y, a

continuación, en

Ayuda y asistencia

Seleccione uno de los temas de la lista o

escriba una palabra o frase que describa su

problema en

Búsqueda

, haga clic en el icono

de la flecha y en el tema que describa mejor

su problema.

Siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

Microsoft Windows Vista:

Haga clic en el botón Inicio de Windows

Vista y, a continuación, haga clic en

Help

and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Search Help

(Ayuda de búsqueda), escriba

una palabra o frase que describa su problema

y pulse <Intro> o haga clic en la lupa.

Haga clic en el tema que describa el

problema.

Siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

18 Localización de información

• Cómo volver a instalar mi sistema

operativo

Soporte multimedia Operating System (Sistema

operativo)

El sistema operativo ya está instalado en el

ordenador. Para volver a instalar el sistema

operativo, use uno de los siguientes métodos:

•

Restaurar sistema

de Microsoft Windows: la

función

Restaurar sistema

de Microsoft

Windows hace que el ordenador vuelva a un

estado operativo previo sin que los archivos

de datos se vean afectados.

•

PC Restore

(Restaurar PC) de Dell: la

función

PC Restore

(Restaurar PC) de Dell

restituye el ordenador a su estado operativo

original. Es posible que

PC Restore

de Dell no

se incluya con el ordenador.

• Soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo): si ha recibido un soporte

multimedia

Operating System

(Sistema

operativo) con el ordenador, puede usarlo

para restaurar su sistema operativo.

Para obtener más información, consulte

“Restauración del sistema operativo de

Microsoft® Windows Vista®” en la

página 152 o “Restauración del sistema

operativo Microsoft® Windows® XP” en la

página 158.

Después de volver a instalar el sistema

operativo, utilice el soporte multimedia Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades)

(consulte la “Controladores” en la página 146)

para volver a instalar los controladores de los

dispositivos que se incluían con el ordenador.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Acerca de su ordenador 19

Acerca de su ordenador

Establecimiento de la configuración del

ordenador

En función de las selecciones realizadas cuando adquirió el ordenador, éste

tiene una determinada configuración de la controladora de vídeo. Para

determinar la configuración de la controladora de vídeo del ordenador:

Acceda al Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft

Windows

Para obtener más instrucciones, consulte el apartado

“Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows” en la página 17

Elija una tarea

, haga clic en

Utilizar Herramientas para ver la

información de su ordenador y diagnosticar problemas

Información de Mi PC

, seleccione

Hardware

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de

controladora de vídeo instalada en el ordenador, así como otros componentes

de hardware.

20 Acerca de su ordenador

Vista anterior

1 Liberación de los seguros de la

pantalla

2 Seguros de la pantalla (2) 3 Pantalla

4 Botón de alimentación 5 Indicadores luminosos de

estado del dispositivo

6 Superficie

táctil

7 Altavoces (2) 8 Botones de la superficie

táctil

9 Teclado

10 Teclado e indicadores luminosos

de estado inalámbrico

Acerca de su ordenador 21

LIBERACIÓN DE LOS SEGUROS DE LA PANTALLA: presione para liberar los seguros de

la pantalla y abrirla.

EGUROS DE LA PANTALLA: mantenga la pantalla cerrada.

ANTALLA: para mayor información acerca de su pantalla, consulte el apartado “Uso

de la pantalla” en la página 41.

OTÓN DE ALIMENTACIÓN: pulse el botón de alimentación para encender el

ordenador o para activar o desactivar un modo de administración de energía. Consulte

el apartado “Modos de administración de energía” en la página 56.

NDICADORES LUMINOSOS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO

Se ilumina cuando se enciende el ordenador y parpadea cuando éste se

encuentra en el modo de administración de energía.

Se ilumina cuando el ordenador lee o escribe datos.

AVISO: para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca

el ordenador si el indicador parpadea.

Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la

batería.

22 Acerca de su ordenador

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el

indicador luminoso funciona de la siguiente manera:

• Luz verde continua: la batería se está cargando.

• Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador luminoso

funciona de la siguiente manera:

• Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está

apagado).

• Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

• Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

SUPERFICIE TÁCTIL: realiza la misma función que un ratón. La pantalla de posición

de componentes de la superficie táctil indica las posibilidades de desplazamiento.

LTAVOCES: para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los botones de

control multimedia o los métodos abreviados de teclado de volumen del altavoz. Para

obtener más información, consulte el apartado “Funciones de los altavoces” en la

página 49.

OTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: los botones de la superficie táctil ofrecen las

mismas funciones que un mouse.

ECLADO: el teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo

de Microsoft Windows. Para obtener información sobre los métodos abreviados de

teclado, consulte el apartado “Combinaciones de teclas” en la página 48.

Acerca de su ordenador 23

INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL TECLADO Y DEL DISPOSITIVO

INALÁMBRICO

Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada. Para

activar o desactivar la conexión de red inalámbrica, presione

<Fn><F2>.

24 Acerca de su ordenador

Vista lateral izquierda

PRECAUCIÓN: no introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las

rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno

con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento.

La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un

incendio.

EJILLA DE VENTILACIÓN: el ordenador utiliza ventiladores para crear un flujo de aire

entre las rejillas de ventilación, lo que evita que el ordenador se caliente en exceso.

AVISO: antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en

la ranura del cable de seguridad del ordenador.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD: sirve para conectar al ordenador un dispositivo

antirrobo disponible en el mercado. Para obtener más información, consulte las

instrucciones incluidas con el dispositivo.

1 Rejilla de ventilación 2 Ranura para cable de

seguridad

3 Compartimiento para la

unidad óptica

4 Botón de expulsión de

la bandeja de la unidad

óptica

3241

Acerca de su ordenador 25

COMPARTIMENTO DE LA UNIDAD ÓPTICA: en el compartimento de la unidad óptica

puede instalar dispositivos como una unidad de DVD u otra unidad óptica. Para

obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 92.

OTÓN DE EXPULSIÓN DE LA BANDEJA DE LA UNIDAD ÓPTICA: pulse este botón

para expulsar un CD o DVD de la unidad óptica.

Vista lateral derecha

1 Unidad de disco duro 2 Ranura para tarjeta

ExpressCard

3 Lector de tarjetas de

memoria multimedia 3 en 1

4 Conectores de audio (2) 5 Conectores USB (2)

34 521

26 Acerca de su ordenador

UNIDAD DE DISCO DURO: almacena software y datos. Para obtener más información,

consulte los apartados “Unidad de disco duro” en la página 92 y “Problemas con la

unidad de disco duro” en la página 120.

ANURA PARA TARJETA EXPRESSCARD: admite una tarjeta ExpressCard. El

ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Puede

agregar una tarjeta ExpressCard para disponer de conectividad WWAN en el

ordenador. Para obtener más información, consulte el apartado “Uso de las tarjetas” en

la página 69.

LECTOR DE TARJETAS DE MEMORIA MULTIMEDIA 3 EN 1: proporciona una manera

rápida y cómoda de ver y compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en

una tarjeta de memoria multimedia. El lector de tarjetas de memoria multimedia

3 en 1 lee tarjetas de memoria multimedia digital SDIO y MultimediaCard (MMC) y

tarjetas Secure Digital (SD).

ONECTORES DE AUDIO:

ONECTORES USB

Conecte los auriculares o los altavoces al conector.

Conecte un micrófono al conector.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora. También puede conectar la unidad de disco

flexible opcional directamente a un conector USB utilizando

el cable de dicha unidad.

Acerca de su ordenador 27

Vista posterior

CONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA: conecta un adaptador de CA al ordenador. El

adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el

ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador independientemente de

que esté encendido o apagado.

PRECAUCIÓN: el adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica

de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes

múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión

incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el

equipo o provocar un incendio.

AVISO: cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el

conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no

dañar el cable.

1 Conector del

adaptador de CA

2 Conector de red (RJ-45) 3 Conector de módem

(RJ-11)

4 Conectores USB (2) 5 Conector de vídeo

1 4532

28 Acerca de su ordenador

CONECTOR DE RED (RJ-45)

CONECTOR DE MÓDEM (RJ-11)

AVISO: el conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem.

Para evitar que se dañe el ordenador, no enchufe un cable de la línea telefónica en

el conector de red.

ONECTORES USB

ONECTOR DE VÍDEO

Conecta el ordenador a una red. Los indicadores luminosos

verde y amarillo que hay junto al conector indican la

actividad de las comunicaciones de red con cable.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador

de red, consulte la documentación en línea del adaptador de

red incluida con el ordenador.

Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al

conector del módem.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el

módem, consulte la documentación en línea del módem

incluida con el ordenador.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora. También puede conectar la unidad de disco

flexible opcional directamente a un conector USB utilizando

el cable de dicha unidad.

Conecta un monitor externo compatible con VGA.

Acerca de su ordenador 29

Vista inferior

MEDIDOR DE CARGA DE LA BATERÍA: proporciona información sobre el estado de la

carga de la batería. Consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en

la página 54.

ORNILLO DE SEGURIDAD DEL DISPOSITIVO: fija la unidad óptica al compartimento

de la unidad óptica. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad

óptica” en la página 92.

1 Medidor de carga de

la batería

2 Tornillo de seguridad

del dispositivo

3 Pasador de liberación

del compartimento de

la batería

4 Batería 5 Unidad de disco duro 6 Cubierta del

módem/módulo de

memoria

7 Ventilador

30 Acerca de su ordenador

PASADOR DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS: libera la batería del

compartimento de la batería. Consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la

página 59.

ATERÍA: si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a

una toma de alimentación eléctrica. Para obtener más información, consulte el

apartado “Uso de la batería” en la página 53.

NIDAD DE DISCO DURO: almacena software y datos. Para obtener más información,

consulte los apartados “Unidad de disco duro” en la página 92 y “Problemas con la

unidad de disco duro” en la página 120

CUBIERTA DEL MÓDEM/MÓDULO DEMEMORIA: protege el compartimento que

contiene el módem y los módulos de memoria. Para obtener más información,

consulte los apartados “Módem” en la página 98 y “Memoria” en la página 95.

ENTILADOR: el ordenador utiliza un ventilador para permitir que el aire circule a

través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.

Configuración del ordenador 31

Configuración del ordenador

Cómo conectarse a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un

proveedor de servicios de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las

siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una

línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más

lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, podrá

acceder a Internet y utilizar su teléfono en la misma línea

simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de

alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de

módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar

la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable,

póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el

escritorio:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no hay un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a

Internet con un ISP diferente, efectúe los pasos de la siguiente sección que

corresponde al sistema operativo que utiliza el ordenador.

NOTA: si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí podía conectarse,

es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su

ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

32 Configuración del ordenador

Windows XP

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en

Inicio

→

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correcta:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de

una lista de proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero

no ha recibido el CD de instalación, haga clic en

Establecer mi

conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un

proveedor de servicios Internet [ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, continúe con el

paso 6. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la

configuración.

NOTA:

si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción apropiada en

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a

continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración ofrecida por su proveedor de

servicios de internet (ISP) para completar la configuración.

Windows Vista

NOTA: tenga a mano la información sobre ISP. Si no tiene un ISP, el asistente

Conectarse a Internet puede ayudarle a obtener una.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista y en

Panel de control

Network and Internet

(Red e Internet), haga clic en

Connect to the

Internet

(Conectarse a Internet).

Aparece la ventana

Connect to the Internet

(Conectarse a Internet).

Configuración del ordenador 33

Haga clic en

Broadband (PPPoE)

(Banda ancha [PPPoE]) o

Dial-up

(Conexión telefónica), en función de cómo desee conectarse:

• Seleccione

Broadband

(Banda ancha) si va a utilizar una conexión de

tecnología inalámbrica Bluetooth, módem de TV por cable, módem

por satélite o ADSL.

• Seleccione

Dial-up

(Conexión telefónica) si va a utilizar un módem

de acceso telefónico o ISDN.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, haga clic en Help me

choose (Ayúdeme a escoger) o póngase en contacto con el ISP.

Siga las instrucciones de la pantalla y utilice la información de configuración

proporcionada por su ISP para realizar la configuración.

Transferencia de información a un ordenador nuevo

Puede utilizar los “asistentes” del sistema operativo para ayudarle a transferir

archivos y otros datos de un ordenador a otro (por ejemplo, de un ordenador

antiguo a uno nuevo). Para ver las instrucciones, consulte el siguiente apartado

que corresponde al sistema operativo que tenga instalado su ordenador.

Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft

Windows XP proporciona un Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones que sirve para transferir datos del

ordenador de origen a uno nuevo. Puede transferir datos, como los siguientes:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una conexión de red

o de serie o puede guardarlos en medios extraíbles como, por ejemplo, un

CD grabable, para transferirlos al ordenador nuevo.

NOTA: puede transferir información de un ordenador viejo a un ordenador nuevo

conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de

los dos ordenadores. Para transferir datos mediante una conexión en serie, debe

acceder a la utilidad Conexiones de red en el Panel de control y seguir pasos

adicionales de configuración, como configurar una conexión avanzada y designar

el ordenador principal y el secundario.

34 Configuración del ordenador

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cables

directa entre dos ordenadores, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo

número 305621, titulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two

Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión de cables directa entre

dos ordenadores en Windows XP). Es posible que esta información no esté

disponible en determinados países.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente

para transferencia de archivos y configuraciones. Puede utilizar los medios

opcionales del soporte Operating System (Sistema operativo) para este

proceso o puede crear un disco asistente con el Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el

CD Operating System (Sistema operativo)

NOTA: para este procedimiento es necesario el soporte multimedia Operating

System (Sistema operativo): Esto es opcional y puede que no se incluya con ciertos

ordenadores.

Para preparar un ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones: haga

clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador nuevo

→

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Utilizaré el

asistente desde el CD de Windows XP

→

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al

ordenador antiguo o de origen.

No haga

clic en

en esta ocasión.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo) de Windows XP.

En la pantalla

Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar tareas

adicionales

¿Qué desea hacer?

haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

→

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador antiguo

→

Configuración del ordenador 35

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el

método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que

desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la

Fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga

clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la

pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el

CD Operating System (Sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin

el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo), debe crear un

disco del asistente que le permitirá crear un archivo imagen a modo de copia

de seguridad para los medios extraíbles.

Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP

y realice los pasos siguientes:

Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones: haga

clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador nuevo

→

36 Configuración del ordenador

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Deseo crear un

disco de asistente en la siguiente unidad

→

Inserte los medios extraíbles, como un soporte multimedia grabable, y

haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en

Inicio

→

Ejecutar

En el campo

Abrir

en la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador antiguo

→

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el

método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que

desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la

Fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga

clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la

pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

Configuración del ordenador 37

NOTA: para obtener más información acerca de este procedimiento, busque en el

sitio web support.dell.com el documento n.º 154781 (What Are The Different

Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer

Using the Microsoft

Windows

XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes

métodos para transferir archivos desde mi viejo ordenador al nuevo Dell™

utilizando el sistema operativo de Microsoft

Windows

XP?]).

NOTA: es posible que no pueda acceder al documento Dell™ Knowledge Base en

determinados países.

Microsoft Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista y, a continuación, haga

clic en

Transfer files and settings

(Transferir archivos y configuraciones)

→

Iniciar Windows Easy Transfer

En el cuadro de diálogo

User Account Control

(Control de cuenta de

usuario), haga clic en

Continue

(Continuar).

Haga clic en

Start a new transfer

(Iniciar una transferencia nueva) o

Continue a transfer in progress

(Continuar con una transferencia en curso).

NOTA: siga las instrucciones del asistente Windows Easy Transfer que aparecen

en la pantalla.

Configuración de una impresora

AVISO: complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una

impresora al ordenador.

Consulte la información de configuración en la documentación

proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las

siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia

técnica o comuníquese con el fabricante de la impresora.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es

posible que la impresora se entregue sin un cable para impresora, por lo que si

adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con su impresora

y con su ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo

que el ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

38 Configuración del ordenador

Conexión de una impresora USB

NOTA: puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía

no lo haya hecho.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y

de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador.

Dependiendo del sistema operativo de su ordenador, puede estar

disponible un asistente de impresora para ayudarle a instalar su

controlador de impresora.

1 Conector USB del

ordenador

2 Cable de la impresora USB 3 Conector en la

impresora

Configuración del ordenador 39

Si el ordenador ejecuta el sistema operativo Microsoft

Windows

aparece la ventana

Asistente para agregar nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

Si el sistema operativo del ordenador es Windows Vista

, haga clic en el

botón Inicio de Windows Vista , y haga clic en

Network

(Red)

→

Add a

printer

(Agregar una impresora) para iniciar el

Add Printer Wizard

(Asistente para agregar impresoras).

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la

documentación incluida con la impresora.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las

fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con

protección contra picos de voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador

ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse durante las tormentas

eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir

un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más

alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: la mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las

fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.

Cuando se produzca una tormenta eléctrica, desconecte la línea telefónica de la

toma de teléfono de pared y desenchufe el ordenador de la toma de alimentación

eléctrica.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para

proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje

para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: no todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el

adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante

una tormenta eléctrica.

40 Configuración del ordenador

Acondicionadores de línea

AVISO: los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la

alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de

CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: la interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando

datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el

archivo resulte dañado.

NOTA: para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería,

conecte únicamente el ordenador al SAI. Los demás dispositivos, como la

impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que

proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la

alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que

proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados

cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre

que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del

fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de

funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado

por Underwriters Laboratories (UL).

Uso de la pantalla 41

Uso de la pantalla

Ajuste del brillo

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación

de la batería, usted puede conservar energía configurando el brillo en la

opción más baja con la que pueda trabajar presionando <Fn> y las teclas de

flecha arriba o flecha abajo en el teclado.

NOTA: las combinaciones de tecla para control del brillo sólo afectan a la pantalla

del ordenador portátil, no a los monitores ni proyectores que conecte al mismo o al

dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e

intenta cambiar el nivel de brillo, puede que aparezca Brightness Meter (Medidor

de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del dispositivo externo.

Puede pulsar las siguientes teclas para ajustar el brillo de la pantalla:

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo

únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para disminuir el brillo

únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

Uso de un proyector

Cuando encienda el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor

externo o un proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en

la pantalla del ordenador o en el dispositivo externo.

Presione <Fn><F8> para alternar la imagen de vídeo entre la pantalla

únicamente, el dispositivo de vídeo únicamente o la pantalla y el dispositivo

externo simultáneamente.

Cómo hacer que las imágenes y el texto sean

mayores o más nítidos

NOTA: si modifica la configuración actual de la resolución de pantalla, es posible

que la imagen aparezca borrosa o que el texto sea difícil de leer si utiliza una

resolución no compatible con el ordenador ni la pantalla. Antes de modificar la

configuración de la pantalla, anote los valores actuales para que pueda volver a la

configuración anterior si es necesario.

42 Uso de la pantalla

Puede mejorar la legibilidad del texto y cambiar la apariencia de las imágenes

en la pantalla ajustando la resolución de la pantalla. A medida que se

incrementa la resolución, los elementos aparecen más pequeños en la

pantalla. En cambio, una resolución menor hace que el texto y las imágenes

aparezcan más grandes, lo que puede beneficiar a aquellas personas con

problemas en la vista. Para mostrar un programa a una resolución específica,

tanto la tarjeta de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el

programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

NOTA:

use únicamente los controladores de vídeo instalados por Dell, que han sido

diseñados para ofrecer el mejor rendimiento con el sistema operativo instalado por Dell.

Si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el

máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará

automáticamente a los valores soportados más cercanos.

Para establecer la resolución de pantalla y la frecuencia de actualización de la

pantalla, realice los pasos del apartado siguiente que corresponda al sistema

operativo que usa su ordenador.

Microsoft

Windows

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea...

, haga clic en el área que desea cambiar o

o elija un icono del Panel de control,

haga clic en

Pantalla

En la ventana

Propiedades de la pantalla

, haga clic en la ficha

Configuración

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

NOTA: amedida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más

pequeños en la pantalla.

Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista y en

Panel de control

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización), haga

clic en

Adjust screen resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

Uso de la pantalla 43

En la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla), bajo

Resolution

(Resolución), mueva la barra deslizante hacia la izquierda o derecha para

disminuir o aumentar respectivamente la resolución de pantalla.

Haga clic en

How do I get the best display?

(Cómo obtener la mejor

visualización) para obtener más instrucciones.

Si el valor de la resolución de vídeo es mayor de lo que admite la pantalla, el

ordenador entrará en el modo panorámico. En el modo panorámico, no puede

mostrarse la imagen de video completa al mismo tiempo, y puede que la barra

de tareas que normalmente aparece en la parte inferior del escritorio no sea

visible. Para visualizar las partes de la imagen de vídeo que no son visibles

puede usar la superficie táctil o la palanca de seguimiento para “colocar” (o

mover) la imagen arriba, abajo, izquierda y derecha.

AVISO: puede dañar el monitor externo si utiliza una frecuencia de actualización

no admitida. Antes de ajustar la frecuencia de actualización de un monitor externo,

vea la guía del usuario del monitor.

Usar un monitor y su pantalla del ordenador

Puede conectar un monitor o un proyector externo al ordenador y utilizarlo

como extensión de la pantalla (conocido como modo de “pantalla dual

independiente” o “escritorio extendido”). Este modo permite utilizar ambas

pantallas independientemente y arrastrar objetos de una pantalla a la otra,

duplicando la cantidad de espacio de trabajo que se puede mostrar.

Para usar el modo de escritorio ampliado, siga los pasos del siguiente apartado

que corresponden al sistema operativo de su ordenador.

Microsoft

Windows

Conecte el monitor, TV o proyector externo al ordenador.

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea

, haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono del Panel de control

, haga clic en

Pantalla

En la ventana

Propiedades de la pantalla

, haga clic en la ficha

Configuración

NOTA: si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el

máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará automáticamente a

los valores soportados más cercanos. Para obtener más información, consulte la

documentación del sistema operativo.

Haga clic en el icono del monitor 2, active la casilla de verificación

Extender

el escritorio de Windows

y, a continuación, haga clic en

Aplicar

44 Uso de la pantalla

Cambie

Área de pantalla

al tamaño apropiado para ambas pantallas, y

haga clic en

Aplicar

Si se le solicita reiniciar el ordenador, haga clic en

Apply the new color

setting without restarting

(Aplicar la nueva configuración de color sin

reiniciar) y posteriormente en

Aceptar

Si se le solicita, haga clic en

Aceptar

para cambiar el tamaño del escritorio.

Si se le solicita, haga clic en

Sí

para conservar la configuración.

Haga clic en

Aceptar

para cerrar la ventana

Propiedades de pantalla

Para desactivar el modo de pantalla dual independiente:

Haga clic en la ficha

Configuración

de la ventana

Propiedades de pantalla

Haga clic en el icono del monitor 2, desmarque la opción

Extender el

escritorio de Windows a este monitor

y, a continuación, haga clic en

Aplicar

Si fuera necesario, pulse <Fn><F8> para que vuelva a aparecer la imagen

en la pantalla del ordenador.

Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista , y a continuación, en

Panel de control

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización), haga

clic en

Adjust screen resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

En la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla), haga clic en el

icono del monitor 2, en la casilla de verificación

Extend the desktop onto

this monitor

(Ampliar el escritorio en este monitor), y después haga clic en

Apply

(Aplicar).

Haga clic en

Aceptar

para cerrar la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla).

Para desactivar el modo de escritorio ampliado:

En la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla), haga clic en la

pestaña

Settings

(Configuración).

Haga clic en el icono del monitor 2, desmarque la opción

Extend the

desktop onto this monitor

(Extender el escritorio de Windows a este

monitor), y haga clic en

Apply

(Aplicar).

Uso de la pantalla 45

Usar un Monitor como su pantalla primaria

Para cambiar sus designaciones primarias y secundarias (por ejemplo, utilizar

su monitor externo como su pantalla primaria después de un acoplamiento),

siga los pasos del siguiente apartado que corresponden al sistema operativo de

su ordenador.

Microsoft Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea

, haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono del Panel de control

, haga clic en

Pantalla

Haga clic en la ficha de

Configuración

→

Avanzada

→

ficha

Pantallas

Si desea obtener información adicional, consulte la documentación

incluida con la tarjeta de vídeo.

Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista , y a continuación, en

Panel de control

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización), haga

clic en

Adjust screen resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

En la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla), haga clic en el

icono del monitor 2, en la casilla de verificación

This is my main monitor

(Este es mi monitor principal), y después haga clic en

Apply

(Aplicar).

Haga clic en

Aceptar

para cerrar la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla).

Uso de ATI Catalyst

Control Center

ATI Catalyst Control Center es una interfaz gráfica de usuario que

proporciona un acceso fácil a funciones de pantalla contenidas en el hardware

y software de ATI. El Catalyst Control Center optimiza su configuración de

gráficos, activa o desactiva los dispositivos de gráficos conectados, y cambia la

orientación de su escritorio.Muchas de las funciones le muestran una vista

previa de los cambios antes de aplicarlos.

NOTA: se deberá instalar Microsoft .NET 1.1 o 2.0 para dar soporte a la

funcionalidad completa de Catalyst Control Center.

46 Uso de la pantalla

Catalyst Control Center proporciona dos vistas del software:

• La Vista estándar es una vista simplificada que incluye asistentes para

ayudar al usuario inexperto a utilizar el software.

• La Vista avanzada permite al usuario avanzado acceder y configurar el

conjunto completo de funciones del software.

Puede personalizar Catalyst Control Center para acceder con mayor facilidad

a las funciones que más utilice.

Utilice Catalyst Control Center para acceder a un sistema de ayuda en línea

completo o para conectarse al sitio web de ATI si necesita ayuda.

Iniciar Catalyst Control Center

Puede lanzar Catalyst Control Center desde cualquiera de los siguientes

puntos de acceso:

• Menú de Inicio de Windows

• Accesos directos de escritorio

• Teclas de acceso rápido predefinidas

Utilizar menú de Inicio

Desde la barra de tareas de Windows, haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

ATI Catalyst Control Center

→

ATI Catalyst Control Center

Utilizar el acceso directo del escritorio

Cuando instale Catalyst Control Center, el asistente de configuración

proporciona una opción para crear un acceso directo en el escritorio. Si

selecciona esta opción, puede hacer doble clic en el acceso directo del

escritorio para iniciar el Catalyst Control Center.

Utilizar teclas de acceso rápido

Puede presionar la combinación de teclas predefinida <Ctrl><Alt><c>

para iniciar Catalyst Control Center, o puede definir su propia secuencia de

teclas de acceso rápido usando el administrador de teclas de acceso rápido de

Catalyst Control Center.

Uso del teclado y de la superficie táctil 47

Uso del teclado y de la superficie

táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado

externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números

y símbolos del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha

de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, presione <Fn> y la tecla

deseada después de activar el teclado numérico.

• Para activar el teclado, pulse <Fn> <Num Lk>. El indicador indica

que el teclado numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Fn><Num Lk> de nuevo.

48 Uso del teclado y de la superficie táctil

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Batería

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Administración de energía

<Ctrl><Shift><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas.

<Fn><F3> Muestra el Battery Meter (Medidor de batería) Dell™

QuickSet.

<Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet

está instalado).

<Fn><F8> Muestra iconos que representan todas las opciones de la

pantalla actualmente disponibles (por ejemplo, sólo

pantalla, sólo proyector o monitor externo, la pantalla y el

proyector, etc.). Resalte el icono que desee para poner la

pantalla en esa opción.

<Fn> y tecla de flecha

hacia arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo).

<Fn> y tecla de flecha

hacia abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo).

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede

reprogramar este método abreviado de teclado para

activar otro modo de administración de energía

utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana

Propiedades de Opciones de energía.

<Fn><F1> Pone el ordenador en modo de hibernación. Dell

QuickSet es necesario (consulte el apartado

“Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 165).

Uso del teclado y de la superficie táctil 49

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Ajuste de la configuración del teclado

Para ajustar el funcionamiento del teclado, como la velocidad de repetición de

caracteres, abra el Panel de control y haga clic en Teclado. Para obtener más

información acerca del Panel de control, consulte el Centro de ayuda y

soporte de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico,

consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la

página 17.

<Fn><Page Up> Sube el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos, si se han conectado.

<Fn><Page Dn> Baja el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos, si se han conectado.

<Fn><End> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces

externos, si se han conectado.

Tecla del logotipo de

Windows y <m>

Minimiza todas las ventanas abiertas.

Tecla del logotipo de

Windows y <Mayús><m>

Restaura todas las ventanas minimizadas. Este

comando funciona como un conmutador para

restaurar (maximizar) todas las ventanas

minimizadas anteriormente con el uso de la

combinación de teclas de la tecla con el logotipo de

Windows y la tecla <m>.

Tecla del logotipo de

Windows y <e>

Ejecuta el Explorador de Windows.

Tecla del logotipo de

Windows y <r>

Abre el cuadro de diálogo Ejecutar.

Tecla del logotipo de

Windows y <f>

Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda.

Tecla del logotipo de

Windows y <Ctrl><f>

Abre el cuadro de diálogo Resultados de la

búsqueda - ordenadores (si el ordenador está

conectado a una red).

Tecla del logotipo de

Windows y <Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

50 Uso del teclado y de la superficie táctil

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir

desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del

mismo modo que un ratón.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, coloque el cursor sobre el objeto y toque

ligeramente la superficie táctil una vez o utilice el dedo pulgar para

presionar el botón izquierdo de la superficie táctil.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y

toque dos veces en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el

dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la superficie para mover el

objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación,

toque dos veces la superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma

dos veces.

1 Superficie táctil 2 Zonas de desplazamiento impresas

Uso del teclado y de la superficie táctil 51

La superficie táctil tiene una pantallas de posición de componentes en los dos

laterales para indicar las posibilidades de desplazamiento en estas zonas de

desplazamiento. El desplazamiento está activado de manera predeterminada.

Para desactivar esta función, modifique las propiedades del ratón en el Panel de

control.

NOTA: es posible que las áreas de desplazamiento no funcionen con todos los

programas. Para que las áreas de desplazamiento funcionen correctamente, el

programa debe poder utilizar la función de desplazamiento de la superficie táctil.

Personalización de la superficie táctil

Puede desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración utilizando la

ventana Propiedades del mouse.

Abra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y otro Hardware

y, a

continuación, haga clic en

Mouse

. Para obtener más información acerca

del Panel de control, consulte el Centro de ayuda y soporte de Windows.

Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 17.

En la ventana

Propiedades del mouse

, haga clic en la ficha

Opciones de

puntero

para ajustar la configuración de la superficie táctil.

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

52 Uso del teclado y de la superficie táctil

Uso de la batería 53

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

NOTA: para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su

ordenador, consulte la Guía de información del producto o el documento de

garantía sobre papel que se envía con el ordenador.

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la

configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería

instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su compartimento

correspondiente como equipamiento estándar.

NOTA: debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el

adaptador de CA para conectar su nuevo ordenador a una toma de alimentación

eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener mejores resultados,

utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente

cargada. Para ver el estado de carga de la batería, acceda al Panel de control,

haga clic en Power Options (Opciones de energía) y, a continuación, haga clic en la

ficha Medidor de energía.

NOTA: el tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede

mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las

condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería

durante la vida útil del ordenador.

El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de

funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza,

entre otras, las operaciones que se indican a continuación:

• Uso de unidades ópticas

• Uso de dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas ExpressCard,

tarjetas de memoria multimedia o dispositivos USB.

• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de

pantalla en 3D u otros programas que consuman mucha energía como las

aplicaciones con imágenes complejas en 3D

• Uso del ordenador en el modo de rendimiento máximo (consulte el

apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en

la página 58).

NOTA: se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica

mientras se graba en un CD o DVD.

54 Uso de la batería

Es posible comprobar la carga de la batería (consulte el apartado

“Comprobación de la carga de la batería” en la página 54) antes de insertar la

batería en el ordenador. También se pueden establecer las opciones de

administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería

esté baja. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 58 para obtener información acerca

de cómo acceder a la ventana Propiedades de Opciones de energía.

PRECAUCIÓN: el uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La

batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice las baterías

de otros ordenadores en su ordenador.

PRECAUCIÓN: no deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la

batería ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de gestión

de residuos o al departamento responsable en materia de medio ambiente sobre el

modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo

desechar las baterías” de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: el uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de

incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la

batería a temperaturas superiores a 65 °C (149 °F). Mantenga la batería fuera del

alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que

goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños

en el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

El Battery Meter (Medidor de batería) Dell QuickSet, la ventana de

Microsoft

Windows

Medidor de energía y el icono , el medidor de

carga de la batería y el medidor de estado, y la advertencia de batería baja

proporcionan información sobre la carga de la batería.

Medidor de batería Dell™ QuickSet

Si Dell QuickSet está instalado, presione <Fn><F3> para ver el Medidor de

batería Dell QuickSet. El Battery Meter (Medidor de batería) muestra el

estado, el estado de consumo de la batería, el nivel de carga y el tiempo de

finalización de la carga para la batería del ordenador.

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho

del ratón en el icono QuickSet de la barra de tareas y haga clic en Ayuda.

Uso de la batería 55

Medidor de energía de Microsoft

Windows

El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para

consultar el medidor de energía, haga doble clic en el icono de la barra de

tareas. Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a más información acerca

del medidor de energía, consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 58.

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica,

aparece un icono.

Medidor de carga de la batería

Al pulsar o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la

batería, podrá comprobar:

• La carga de la batería (se comprueba pulsando y

soltando

el botón de estado)

• El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y

manteniendo

pulsado

el botón de estado)

El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida

por el número de veces que se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga,

las baterías pierden parte de su capacidad de carga o estado de consumo de la

batería. Es decir, una batería puede mostrar un estado de “cargada” y

mantener una capacidad de carga reducida (estado).

Comprobación de la carga de la batería

Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del

medidor de carga de la batería para encender los indicadores de nivel de carga.

Cada luz representa aproximadamente un 20% de la carga total de la batería.

Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces

encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está

descargada.

Comprobación del estado de consumo de la batería

Para comprobar el estado de consumo de la batería utilizando el medidor de

carga, pulse y mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de la

batería durante 3 segundos, como mínimo. Si no se ilumina ningún indicador,

significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del

80 por ciento de su capacidad de carga original. Cada luz representa una

degradación gradual. Si se iluminan cinco indicadores, significa que la batería

conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de carga, por lo que se

debería considerar su sustitución. Consulte el apartado “Especificaciones” en

la página 171 para obtener más información sobre la duración de la batería.

56 Uso de la batería

Advertencia de batería baja

AVISO:

para evitar la pérdida o corrupción de datos, guarde su trabajo

inmediatamente después de que aparezca la advertencia de batería baja y, a

continuación, conecte el ordenador a una toma de corriente. El modo de hibernación

se activa de forma automática si la carga de la batería se agota por completo.

De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de

la batería, una ventana emergente se lo advierte. Puede cambiar los valores de las

alarmas de la batería. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 58 para obtener información acerca de

cómo acceder a la ventana

Propiedades de Opciones de energía

Conservación de la energía de la batería

Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería:

• Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica cuando sea

posible, ya que la duración de la batería depende en gran medida del

número de veces que se use y se recargue.

• Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando

no vaya a utilizarlo durante un largo periodo de tiempo. Consulte el

apartado “Modos de administración de energía” en la página 56 para

obtener más información sobre los modos de espera e hibernación.

• Seleccione las opciones para optimizar el uso de energía del ordenador.

También se pueden definir estas opciones para que se cambien cuando se

pulse el botón de alimentación, se cierre la pantalla o se pulse

<Fn><Esc>. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 58 para obtener más información.

NOTA: consulte el apartado “Rendimiento de la batería” en la página 53 para

obtener más información sobre la conservación de energía de la batería.

Modos de administración de energía

Modo de espera

El Modo de espera (modo de suspensión en Microsoft Windows Vista

)

conserva la energía apagando la pantalla y el disco duro tras un período

predeterminado de inactividad (tiempo de espera). Cuando el ordenador sale

del modo de suspensión o espera, vuelve al mismo estado operativo en el que

estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: si el ordenador pierde corriente alterna o alimentación de la batería

mientras permanece en el modo de suspensión o espera, podrían perderse datos.

Uso de la batería 57

Para entrar en el modo de espera en Windows XP, haga clic en el botón Inicio,

en Apagar ordenador y, a continuación, en Suspender.

Para entrar en el modo de suspensión de Windows Vista, haga clic en el botón

Inicio de Windows Vista y, a continuación, haga clic en Sleep

(Suspender).

• Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de

administración de energía en la ventana Power Options Properties

(Propiedades de Opciones de energía o en el Power Management Wizard

(Asistente para la administración de energía) de QuickSet, también

puede utilizar uno de los siguientes métodos:

– Pulse el botón de alimentación.

– Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

Para salir del modo de espera, pulse el botón de alimentación o abra la

pantalla, dependiendo de las opciones definidas en la ficha Avanzadas. No es

posible hacer que el ordenador salga del modo de espera pulsando una tecla ni

tocando la superficie táctil.

Modo de hibernación

En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en

un área reservada de la unidad de disco duro y, a continuación, apagando

totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del modo de hibernación,

vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho

modo.

AVISO: no puede retirar dispositivos ni desacoplar el ordenador mientras se

encuentre en el modo de hibernación.

El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un

nivel extremadamente bajo.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación de Windows XP, haga

clic en el botón Inicio, en Apagar ordenador, mantenga presionada la tecla

<Mayús> y, a continuación, haga clic en Hibernar.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación de Windows Vista, haga

clic en el botón Inicio de Windows Vista y, a continuación, haga clic en

Hibernate (Hibernar).

58 Uso de la batería

Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de

energía en la ventana Power Options Properties (Propiedades de Opciones de

energía) o en el Power Management Wizard (Asistente para la administración

de energía) de QuickSet, también puede usar uno de los siguientes métodos

siguientes para entrar en el modo de hibernación:

• Pulse el botón de alimentación.

• Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

NOTA: puede que algunas tarjetas ExpressCard no funcionen correctamente

después de salir del modo de hibernación. Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta

(consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel

protector” en la página 71) o simplemente reinicie el ordenador.

Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede

tardar unos segundos en salir del modo de hibernación. No es posible hacer

que el ordenador salga del modo de hibernación pulsando una tecla ni

tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de

hibernación, consulte la documentación que venía con el sistema operativo.

Configuración de los valores de la administración de energía

Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía) de QuickSet o Propiedades de Opciones de

energía de Windows para configurar los valores de administración de energía

en su ordenador. Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con

el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet de la barra de tareas y haga

clic en Ayuda.

Acceso a las Propiedades de Opciones de energía

Windows XP

Haga clic en el botón Inicio, seleccione Panel de control

→

Rendimiento y

mantenimiento y, a continuación, haga clic en Opciones de energía.

Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista, en Panel de control, en

System and Maintenance (Sistema y mantenimiento) y, a continuación, en

Power Options (Opciones de energía).

Uso de la batería 59

Carga de la batería

Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale

una batería mientras está conectado a una toma de alimentación eléctrica,

comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el

adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

NOTA:

con Dell™ ExpressCharge™, cuando el ordenador está apagado, el adaptador

de CA carga una batería completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y

al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo de carga aumenta con el ordenador

encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los

circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o

porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada,

puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica.

La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador

luminoso parpadea alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el

ordenador de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste

como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A

continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y

continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería,

consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 138.

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el

ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y

del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y

retire cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se

produzcan posibles daños en el conector.

PRECAUCIÓN: el uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La

batería está diseñada para funcionar con el ordenador Dell™; no utilice una

batería de otros ordenadores.

AVISO: si decide sustituir la batería mientras el ordenador está en modo de

espera, tiene hasta un minuto para completar la sustitución antes de que el

ordenador se cierre y pierda los datos no guardados.

60 Uso de la batería

Para extraer la batería:

Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento,

desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con

el dispositivo de acoplamiento.

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería

situado en la parte inferior del ordenador y, a continuación, extraiga la

batería del compartimento.

Para volver a colocar la batería, siga el procedimiento de extracción en orden

inverso.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período

largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados.

Después de un período largo de almacenamiento, recargue la batería

totalmente (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 59) antes

de utilizarla.

1 Pasador de liberación del compartimento de la batería 2 Batería

Uso de dispositivos multimedia 61

Uso de dispositivos multimedia

Reproducción de un CD o DVD

AVISO: no ejerza presión en la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla o

cerrarla. Mantenga la bandeja cerrada cuando no utilice la unidad.

NOTA: no mueva el ordenador mientras esté reproduciendo los CD o DVD. Haga

clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Haga clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Saque la bandeja.

1 Bandeja de CD/DVD

62 Uso de dispositivos multimedia

Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y

presione hasta que se produzca un chasquido en el pivote central.

NOTA: si utiliza una unidad de CD o DVD que se haya enviado con otro ordenador,

necesitará instalar los controladores y el software necesarios para reproducir CD o

DVD o para escribir datos. Para mayor información, consulte el CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) (el CD Drivers and Utilities es opcional y puede

no estar disponible para su ordenador en ciertos países).

Vuelva a introducir la bandeja en la unidad.

Para formatear CD con el fin de almacenar datos, crear CD de música o

copiar CD, consulte el software para CD que venía incluido con su ordenador.

NOTA: Asegúrese de que no infringe ninguna ley de copyright al crear los CD.

Ajuste del volumen

NOTA: cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD ni

del DVD.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Programas

→

Accesorios

→

Entretenimiento

Multimedia

) y, a continuación, haga clic en

Control

de volumen

En la ventana

Control de volumen

, haga clic en la barra de la columna del

Control de volumen

y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o

disminuir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga

clic en Ayuda en la ventana Control de volumen.

Ajuste el volumen con los botones de control de volumen o pulsando las

siguientes combinaciones de teclas:

• Presione <Fn><Página Arriba> para aumentar el volumen.

• Presione <Fn><Página Abajo> para disminuir el volumen.

• Presione <Fn><End> para silenciar el volumen.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la

intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la

reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una tarea...

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

Uso de dispositivos multimedia 63

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic y arrastre la barra en

Resolución de pantalla

para reducir la configuración de la resolución de

pantalla.

Pulse el menú desplegable que hay debajo de

Calidad del color

y, a

continuación, pulse

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Cómo copiar CD y DVD

NOTA:

asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de

CD-RW, DVD+/-RW o una unidad combinada de CD-RW/DVD.

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función

del país.

Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un

CD o DVD. También puede utilizar Sonic DigitalMedia para otros

propósitos, como la creación de CD de música desde archivos de audio

guardados en su ordenador o la realización de copias de seguridad de datos

importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic DigitalMedia y haga clic sobre el

icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de la ventana.

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de

DVD. Si tiene una unidad combinada de DVD y CD-RW y tiene problemas para

grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el software en el sitio

web de soporte de Sonic en www.sonic.com.

Las unidades de DVD grabable instaladas en los ordenadores Dell™ pueden

grabar y leer DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual), pero no

pueden grabar y es posible que no puedan leer DVD-RAM o DVD-R DL.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Programas

→

Sonic

→

DigitalMedia Projects

(Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga

clic en

Copy

(Copiar).

En la ficha

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

(Copia de disco).

64 Uso de dispositivos multimedia

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración

sea correcta y haga clic en el botón

Disc Copy

(Copia de disco). El

ordenador lee su CD o DVD de origen y copia los datos a un directorio

temporal en el disco duro de su ordenador.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga

clic en

Aceptar

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que

ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en el botón

Disc Copy

(Copia de disco). El ordenador copia los datos del CD o DVD de origen

en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa

automáticamente el CD o DVD que ha creado.

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

Las unidades de CD-RW pueden grabar sólo en soportes de grabación de

CD (incluidos los CD-RW de alta velocidad) mientras que las unidades

grabables de pueden grabar en soportes de grabación de CD y DVD.

Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente

archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en

ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más

información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar,

regrabar o actualizar datos en los CD.

Los DVD+/-R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente

grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+/-R, es

posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado”

durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/-RW vacíos si

desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades de CD grabable

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-R Sí Sí No

CD-RW Sí Sí Sí

Uso de dispositivos multimedia 65

Unidades de DVD grabable

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar

archivos en un CD-R o CD-RW únicamente después de haber iniciado

Sonic DigitalMedia y haber abierto un proyecto de DigitalMedia.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en

equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la

mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores

de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3.

• Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de

cine en casa no puedan leer todos los formatos de DVD disponibles. Para

ver una lista de los formatos compatibles con su reproductor de DVD,

consulte la documentación que se incluye con el reproductor de DVD o

póngase en contacto con el fabricante.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por

ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La

unidad de CD-RW necesita de 1 a 2 MB del espacio vacío para finalizar la

grabación.

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Quizás No No

DVD-RAM Quizás No No

66 Uso de dispositivos multimedia

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se

familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede

borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar

CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de

grabar el proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más

información.

Ajuste del volumen

NOTA: cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD ni

del DVD.

Abra la ventana

Volume Control

(Control de volumen).

Haga clic en la barra de

Control de volumen

y arrástrela hacia arriba o

hacia abajo para aumentar o disminuir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga

clic en Ayuda en la ventana Control de volumen.

El medidor de volumen muestra el nivel de volumen actual, incluido el

silencio, en su ordenador. Haga clic en el icono de QuickSet en la barra de

tareas y seleccione o deseleccione Disable On Screen Volume Meter

(Desactivar el medidor de volumen de la pantalla), o pulse los botones de

control de volumen para activar o desactivar el Volume Meter (Medidor de

volumen) de la pantalla.

1 Icono de volumen 2 Medidor de volumen

3 Icono de silencio

Uso de dispositivos multimedia 67

Cuando está activado el medidor, ajuste el volumen mediante los botones de

control de volumen o presionando las teclas siguientes:

• Pulse <Fn> <AvPág> para aumentar el volumen.

• Presione <Fn><Página Abajo> para disminuir volumen.

• Pulse <Fn> <Fin> para silenciarlo.

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho

del ratón en el icono de la barra de tareas y en Ayuda.

Ajuste de la película

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la

intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la

reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

En Microsoft Windows XP

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y Temas

Elija una tarea

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

Resolución de pantalla

, haga clic en la barra y arrástrela para reducir la

resolución configurada.

En el menú descendente, en

Calidad del color

, haga clic en

Media

(16 bits)

y haga clic en

Aceptar

Sistema operativo de Microsoft Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista , haga clic en

Panel de

control

y, a continuación, haga clic en

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización).

Personalization

(Personalización), haga clic en

Adjust Screen

Resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

Aparecerá la ventana

Display Properties

(Propiedades de la pantalla).

Resolution

(Resolución): haga clic en la barra y arrástrela para reducir

el valor de resolución.

En el menú desplegable bajo

Colores:

, haga clic en

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

La página se está cargando...

Uso de las tarjetas 69

Uso de las tarjetas

Tarjetas ExpressCard

Las tarjetas ExpressCard proporcionan memoria adicional, comunicaciones

por cable e inalámbricas, funciones multimedia y de seguridad. Las tarjetas

ExpressCard admiten dos tamaños:

• ExpressCard/34 (34 mm de ancho)

• ExpressCard/54 (54 mm de ancho en forma de L con un conector de

34 mm)

La tarjeta de 34 mm encaja en ranuras de 34 mm y de 54 mm. La tarjeta de

54 mm sólo se puede colocar en una ranura para tarjetas de 54 mm.

Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 171 para obtener

información sobre las tarjetas ExpressCard compatibles.

NOTA: una tarjeta ExpressCard no es un dispositivo de arranque.

1 Tarjeta ExpressCard/34 2 Tarjeta ExpressCard/54

70 Uso de las tarjetas

Paneles protectores para tarjetas ExpressCard

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la

ranura para tarjetas ExpressCard. Los paneles protectores protegen las ranuras

no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector de la

tarjeta ExpressCard para utilizarlo cuando no haya instalada una tarjeta

ExpressCard en la ranura; los paneles protectores de otros ordenadores

pueden no ajustarse al suyo.

Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta

ExpressCard o de un panel protector” en la página 71.

Instalación de una tarjeta ExpressCard

Usted puede instalar una tarjeta ExpressCard en el ordenador mientras éste se

encuentra en funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la

tarjeta.

Las tarjetas ExpressCard suelen estar marcadas con un símbolo (como puede

ser un triángulo o una flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que

debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se

inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara,

consulte la documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

Para instalar una tarjeta ExpressCard:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el

pasador deba estar en la posición “in” para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el

conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la

orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.

Uso de las tarjetas 71

El ordenador reconoce la tarjeta ExpressCard y carga el controlador del

dispositivo adecuado de forma automática. Si el programa de configuración

le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el disco o el CD

incluido con la tarjeta ExpressCard.

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

AVISO: use la utilidad de configuración de tarjetas ExpressCard (haga clic en el

icono de la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su

funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje

de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

Presione el seguro de liberación y retire la tarjeta o el protector. Algunos

seguros deben presionarse dos veces: una para extraer el seguro y otra para

extraer la tarjeta.

1 Tarjeta ExpressCard

72 Uso de las tarjetas

Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta

ExpressCard instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las

ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

Tarjetas de memoria multimedia

El lector de tarjetas de memoria multimedia 3 en 1 ofrece una manera rápida

y cómoda de ver y compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en

una tarjeta de memoria multimedia.

NOTA: una tarjeta de memoria multimedia no es un dispositivo de arranque.

El lector de tarjetas de memoria multimedia 3 en 1 lee tarjetas de memoria

multimedia SDIO y MultimediaCard (MMC) y tarjetas Secure Digital (SD).

Instalación de una tarjeta de memoria multimedia

Puede instalar una tarjeta de memoria multimedia en el ordenador mientras

éste funciona. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

1 Seguro de liberación 2 Tarjeta ExpressCard

Uso de las tarjetas 73

Habitualmente, las tarjetas de memoria multimedia están marcadas con un

símbolo (como, por ejemplo, un triángulo o una flecha) o una etiqueta para

indicar qué extremo debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas

para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la

tarjeta no está clara, consulte la documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

Para instalar una tarjeta de memoria multimedia:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el

conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la

orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.

1 Ranura de tarjeta de memoria multimedia 2 Tarjeta de memoria multimedia

74 Uso de las tarjetas

El ordenador reconoce la tarjeta de memoria multimedia y carga

automáticamente el controlador de dispositivo adecuado. Si el programa de

configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el

CD incluido con la tarjeta de memoria multimedia.

Extracción de una tarjeta de memoria multimedia

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

AVISO: use la utilidad de configuración de tarjetas de memoria multimedia (haga

clic en el icono en la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener

su funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje

de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

Presione la tarjeta para liberarla del lector de tarjetas de manera que salga

parcialmente y retírela.

Instalación y utilización de redes 75

Instalación y utilización de redes

Conexión física a un módem de banda ancha o de red

La instalación de una red informática proporciona conectividad entre el

ordenador e Internet, otro ordenador y una red. Por ejemplo, con una red

instalada en casa o en una oficina pequeña puede imprimir en un ordenador

compartido, acceder a las unidades y archivos de otro ordenador, ir a otras

redes o acceder a Internet. Puede instalar una red de área local (LAN) con un

cable de módem de banda ancha o red o instalar una LAN inalámbrica

(WLAN).

Los sistemas operativos Microsoft

Windows

XP y Microsoft Windows

Vista

proporcionan asistentes para guiarle a través del proceso de conexión

en red de los ordenadores.

Conexión de un cable de módem de banda ancha o red

Antes de conectar el ordenador a una red que no sea inalámbrica, el

ordenador debe tener un adaptador de red instalado y un cable de red

conectado a él.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado

en la parte posterior del ordenador.

NOTA: inserte el conector del cable hasta que encaje en su posición y, a

continuación, tire suavemente de él para asegurarse de que está bien conectado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de

red o un conector de red de pared.

AVISO: no utilice un cable de red con un conector telefónico de pared.

76 Instalación y utilización de redes

Configuración de una red en el sistema operativo Microsoft

Windows

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

→

Asistente para configuración de red

→

Lista de comprobación para crear una red

AVISO:

si selecciona el método de conexión etiquetado como

Este ordenador

se conecta directamente a Internet

se activa el servidor de seguridad

integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Complete la lista de verificación.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga sus instrucciones.

Configuración de una red en el sistema operativo Microsoft

Windows Vista

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

→

y en

Connect To

(Conectar a)

→

Set up a connection or network

(Configuración de

conexión o de red).

Seleccione una opción en

Choose a connection option

(Elegir una opción

de conexión).

Haga clic en

(Siguiente) y, a continuación, siga las instrucciones del

asistente.

Instalación y utilización de redes 77

Red de área local (WLAN)

Una WLAN es una serie de ordenadores interconectados que se comunican

entre ellos a través de ondas de aire en lugar de a través de un cable de red

conectado a cada ordenador. Las WLAN cuentan con un dispositivo de

comunicaciones de radio llamado punto de acceso o enrutador inalámbrico que

conecta los ordenadores de la red y proporciona acceso a la red. El punto de

acceso o enrutador inalámbrico y la tarjeta de red inalámbrica del ordenador se

comunican mediante la difusión de datos de las antenas a través de ondas aéreas.

Requisitos para establecer una conexión WLAN

Para poder configurar una WLAN, necesita:

• Acceso a Internet de alta velocidad (banda ancha) (cable o DSL)

• Un módem de banda ancha que esté conectado y que funcione

• Un enrutador inalámbrico o punto de acceso

• Una tarjeta de red inalámbrica para cada ordenador que desee conectar a la

WLAN

• Un cable de red con el conector de red (RJ-45)

Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica

En función de lo que haya seleccionado cuando adquirió el ordenador, éste

tiene una serie de configuraciones. Para confirmar que el ordenador tiene una

tarjeta de red inalámbrica y determinar el tipo de tarjeta, utilice una de las

siguientes opciones:

• El botón

Inicio

y la opción

Conectar a

• Su confirmación de pedido

El botón Inicio y la opción Conectar a

En Microsoft Windows XP, haga clic en Inicio

→

Conectar a

→

Mostrar todas

las conexiones.

NOTA:

si el ordenador está configurado en la opción de menú

Inicio clásico

, haga clic

Inicio

→

Configuración

→

Conexiones de red

para ver sus conexiones de red.

En Microsoft Windows Vista, haga clic en el

botón de Inicio de Windows Vista,

→

Connect To

(Conectar a)

→

View network computers and devices (Ver

ordenadores y dispositivos en red).

78 Instalación y utilización de redes

Si no aparece Conexión de red inalámbrica bajo LAN o Internet de alta

velocidad, es posible que no tenga una tarjeta de red inalámbrica.

Si aparece Conexión de red inalámbrica, tiene una tarjeta de red inalámbrica.

Para ver información detallada sobre la tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Wireless Network Connection

(Conexión de red inalámbrica).

Haga clic en

Properties

(Propiedades).

Aparece la ventana

Wireless Network Connection Properties

(Propiedades

de la conexión de red inalámbrica). El nombre de la tarjeta de red

inalámbrica y el número del modelo aparecen en la ficha

General

AVISO: si Conexión de red inalámbrica no aparece, es posible que no tenga

ninguna tarjeta de red inalámbrica.

La confirmación de pedido de su ordenador

La confirmación de pedido que recibe al solicitar el ordenador muestra una

lista con el hardware y el software que se proporciona con el ordenador.

Instalación de una WLAN nueva con un enrutador inalámbrico y un

módem de banda ancha

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para

obtener información específica sobre los requisitos de conexión del

módem de banda ancha.

Asegúrese de que tiene acceso a Internet con cable a través del módem de

banda ancha antes de intentar configurar una conexión inalámbrica a

Internet (consulte el apartado “Conexión de un cable de módem de banda

ancha o red” en la página 75).

Instale el software necesario para su enrutador inalámbrico. Es posible

que el enrutador inalámbrico se haya enviado con un CD de instalación.

Los CD de instalación suelen contener información de la instalación y de

solución de problemas. Instale el software requerido según las

instrucciones proporcionadas por el fabricante del enrutador.

Apague el ordenador y el resto de los ordenadores habilitados para la

conexión inalámbrica que haya cerca con el menú de

Inicio

Windows XP o el botón del menú de Inicio de Windows Vista .

Instalación y utilización de redes 79

Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha de la

toma de alimentación eléctrica.

Desconecte el cable de red del ordenador y del módem.

Desconecte el cable adaptador de CA del enrutador inalámbrico para

asegurarse de que no hay ninguna alimentación conectada al enrutador.

NOTA: espere un mínimo de 5 minutos tras desconectar el módem de banda ancha

y antes de seguir con la configuración de la red.

Inserte un cable de red en el conector de red (RJ-45) del módem de banda

ancha no encendido.

Conecte el otro extremo del cable de red en el conector de red (RJ-45) de

Internet del enrutador inalámbrico desconectado.

Asegúrese de que ningún cable de red o USB, excepto el cable de red que

conecta el módem y el enrutador inalámbrico, estén conectados al módem

de banda ancha.

NOTA: reinicie el equipo inalámbrico en el orden descrito a continuación para

evitar posibles errores de conexión.

Encienda

sólo

el módem de banda ancha y espere como mínimo 2 minutos

para que se estabilice. Una vez pasados estos 2 minutos, siga con el

paso 12.

Encienda el enrutador inalámbrico y espere al menos 2 minutos para que

éste se estabilice. Después de 2 minutos, siga con el paso 13.

Inicie el ordenador y espere hasta que el proceso de arranque se complete.

Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para

configurarlo de la siguiente forma:

• Establezca la comunicación entre el ordenador y el enrutador

inalámbrico.

• Configure el enrutador inalámbrico para comunicarse con el

enrutador de banda ancha.

• Busque el nombre de difusión del enrutador inalámbrico. El término

técnico del nombre de difusión del enrutador es Identificador de

servicios (SSID) o nombre de la red.

Si es necesario, configure la tarjeta de red inalámbrica para conectarse a la

red inalámbrica (consulte el apartado “Conexión a una WLAN” en la

página 80).

80 Instalación y utilización de redes

Conexión a una WLAN

NOTA: antes de conectarse a una WLAN, asegúrese de haber seguido las

instrucciones del apartado

®Ρεδ δε ρεα λοχαλ (ΩΛΑΝ)© εν λα π γινα 77

NOTA: las siguientes instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las

tarjetas internas con tecnología inalámbrica Bluetooth

ni a productos celulares.

En este apartado se muestran los procedimientos generales para conectarse a

una red mediante tecnología inalámbrica. Los nombres de red específicos y

los detalles de configuración pueden variar. Consulte el apartado

®Ρεδ δε ρεα

λοχαλ (ΩΛΑΝ)© εν λα π γινα 77

para obtener más información sobre cómo

preparar la conexión de su ordenador a una WLAN.

La tarjeta de red inalámbrica requiere software y controladores específicos

para conectarse a una red. El software ya está instalado.

NOTA: si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen en

la documentación del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. Compruebe el tipo

de tarjeta de red inalámbrica que tiene instalada en el ordenador y, a continuación,

busque su nombre en el sitio web de Dell™ Support en support.dell.com. Para

obtener información sobre el tipo de tarjeta de red inalámbrica que está instalada

en el ordenador, consulte el apartado “Cómo comprobar la tarjeta de red

inalámbrica” en la página 77.

Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red inalámbrica

En función del software que tenga instalado en el ordenador, existen

diferentes utilidades de configuración inalámbrica que pueden administrar

los dispositivos de red:

• La utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica

• El sistema operativo Windows XP o Windows Vista

Para determinar qué utilidad de configuración inalámbrica administra la

tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Conexiones de

red

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

Conexión de red

inalámbrica

y, a continuación, en

Ver redes inalámbricas disponibles

Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Windows no

puede configurar esta conexión, la utilidad cliente de la tarjeta de red

inalámbrica estará administrando la tarjeta de red inalámbrica.

Instalación y utilización de redes 81

Si en la ventana Seleccionar una red inalámbrica aparece la orden Haga clic

en un elemento de la siguiente lista para conectarse a una red inalámbrica al

alcance o para obtener más información, el sistema operativo Windows XP

estará administrando la tarjeta de red inalámbrica.

Para determinar qué utilidad de configuración inalámbrica administra la

tarjeta de red inalámbrica en Windows Vista:

Haga clic en

→

Connect To

(Conectar a)

→

Manage wireless

networks (Administrar redes inalámbricas).

Haga doble clic en un perfil para abrir la pantalla de propiedades de redes

inalámbricas.

Para obtener información específica sobre la utilidad de configuración

inalámbrica instalada en el ordenador, consulte la documentación de redes

inalámbricas en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (consulte

el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la

página 17).

Cómo completar la conexión a la WLAN

Cuando se enciende el ordenador y se detecta una red (para la que el

ordenador no está configurado) en el área, aparece un mensaje emergente

cerca del icono de red en el área de notificación en el margen inferior derecho

del escritorio de Windows).

Siga las instrucciones que se proporcionan en las peticiones de la utilidad que

aparecen en la pantalla.

Una vez que haya configurado el ordenador para la red inalámbrica que

seleccionó, otro mensaje emergente le notificará que el ordenador está

conectado a dicha red.

Por lo tanto, cada vez que se conecte al ordenador en el área de red

inalámbrica que seleccionó, el mismo mensaje emergente le informará de la

conexión de red inalámbrica.

NOTA: si selecciona una red segura, deberá especificar una clave WEP o WPA

cuando se le pida. La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red.

Dell no puede proporcionar esta información.

NOTA: es posible que el ordenador tarde hasta un minuto en conectarse a la red.

82 Instalación y utilización de redes

Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica

NOTA: si no puede conectarse a una red inalámbrica, asegúrese de que dispone

de todos los componentes necesarios para establecer una WLAN (consulte el

apartado “Requisitos para establecer una conexión WLAN” en la página 77) y, a

continuación, compruebe que su tarjeta de red inalámbrica esté activada pulsando

<Fn><F2>.

Puede activar y desactivar la función de conexión de red inalámbrica del

ordenador pulsando la combinación de teclas <Fn><F2>.

Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell QuickSet

El indicador de actividad inalámbrica le ofrece una manera sencilla de supervisar

el estado de los dispositivos inalámbricos del ordenador. Para apagar o encender

el indicador de actividad inalámbrica, haga clic en el icono QuickSet de la barra

de tareas y seleccione

Hotkey Popups

(Menús emergentes con teclas de acceso

rápido). Si no se selecciona la opción

Wireless Activity Indicator Off

(Indicador

de actividad inalámbrica apagado), el indicador está encendido. Si la opción

Wireless Activity Indicator Off

(Indicador de actividad inalámbrica apagado)

está seleccionada, el indicador está apagado.

El indicador de actividad inalámbrica muestra si los dispositivos inalámbricos

integrados del ordenador están activados o desactivados. Cuando activa o

desactiva la función de red inalámbrica, el indicador de actividad inalámbrica

cambia para mostrar el estado.

Para obtener más información sobre el indicador de actividad inalámbrica de

Dell QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet

de la barra de tareas y seleccione Help (Ayuda).

Mobile Broadband/Wireless Wide Area Network (WWAN)

Una red Mobile Broadband, también conocida como Wireless Wide Area

Network (WWAN), es una red celular digital de alta velocidad que

proporciona acceso a Internet en un área geográfica mucho más amplia que

una WLAN, que habitualmente cubre sólo entre 30,5 y 304,8 metros (entre

100 y 1000 pies). El ordenador puede mantener el acceso de red Mobile

Broadband siempre que el ordenador se encuentre dentro de la zona de

cobertura de datos celulares. Póngase en contacto con su proveedor de

servicios para obtener la cobertura de una red celular digital de alta velocidad.

NOTA: aunque pueda realizar una llamada desde un teléfono móvil en una

ubicación geográfica concreta, esa ubicación no se encuentra necesariamente

dentro de una zona de cobertura de datos celulares.

Instalación y utilización de redes 83

Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband

NOTA: dependiendo del ordenador, podrá utilizar una minitarjeta o una tarjeta

Express para Mobile Broadband, pero no ambas, para establecer una conexión de

red Mobile Broadband.

Para configurar una conexión de red Mobile Broadband, necesita:

• Una minitarjeta o una tarjeta ExpressCard para Mobile Broadband

(dependiendo de la configuración de su ordenador)

AVISO: para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar las tarjetas

ExpressCard, consulte el apartado “Uso de las tarjetas” en la página 69.

• Tarjeta Mobile Broadband ExpressCard activada o módulo de

identificación de suscriptor (SIM, Subscriber Identity Module) activado

para el proveedor de servicios

• Dell Mobile Broadband Card Utility (instalada ya en el ordenador si

adquirió la tarjeta al comprar el ordenador, o en el CD que se suministra

con la tarjeta si la adquirió por separado)

Si la utilidad está dañada en el ordenador, consulte la guía del usuario de la

utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. La guía del usuario está

disponible en el Centro de ayuda y soporte de Windows (consulte el

apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la

página 17) o en el CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por

separado.

Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband de Dell

En función de lo que haya seleccionado cuando adquirió el ordenador, éste

tiene una serie de configuraciones. Para determinar la configuración de su

ordenador, vea una de las siguientes utilidades:

• Su confirmación de pedido

• Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows

Para comprobar la tarjeta Mobile Broadband en el Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows:

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

→

Utilice Herramientas

para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas

Herramientas

, haga clic en

Información de Mi PC

→

Buscar información

sobre el hardware instalado en este ordenador

84 Instalación y utilización de redes

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de tarjeta

Mobile Broadband instalada en el ordenador, además de otros componentes

de hardware.

NOTA: la tarjeta Mobile Broadband aparecerá en una lista, en Módems.

Servidor de seguridad de Microsoft

Windows

El servidor de seguridad de Windows proporciona protección básica contra el

acceso no autorizado mientras éste está conectado a Internet. El servidor de

seguridad de Windows se activa automáticamente al ejecutar el Asistente

para configuración de redes.

Cuando el servidor de seguridad de Windows se activa para una conexión de

red, su icono aparece con un fondo rojo en la sección Conexiones de red del

Panel de control.

NOTA: la activación de este servidor de seguridad de Windows no implica que

deje de ser necesario utilizar un software antivirus.

Para obtener más información, haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Seguridad

→

Servidor de seguridad de Windows

, o consulte el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 17.

Seguridad del ordenador 85

Seguridad del ordenador

Seguro para cable de seguridad

NOTA: su ordenador no viene con seguro para cable de seguridad.

Un seguro para cable de seguridad es un dispositivo contra robo disponible en

tiendas y comercios. Para utilizar el seguro, colóquelo en la ranura para cable

de seguridad de su ordenador. Para obtener más información, consulte las

instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese de que encajará

en la ranura para cable de seguridad de su ordenador.

Contraseñas

Las contraseñas impiden el acceso no autorizado a su ordenador. Cuando

inicia por primera vez el ordenador, debe asignar una contraseña principal

cuando se le pida. Si no se teclea una contraseña en el espacio de 2 minutos,

el ordenador regresará a su estado anterior.

86 Seguridad del ordenador

Cuando utilice contraseñas, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Elija una contraseña que pueda recordar, pero no una que sea fácil de

adivinar. Por ejemplo, no utilice nombres de miembros de su familia o

mascotas para las contraseñas.

• Es recomendable que no anote la contraseña. Sin embargo, si la anota,

asegúrese de guardarla en un lugar seguro.

• No comparta la contraseña con otras personas.

• Asegúrese de que la gente no observa cuando escriba su contraseña.

AVISO: las contraseñas proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos

contenidos en el ordenador o en la unidad de disco duro. Sin embargo, no son

infalibles. Si requiere más seguridad, debe adquirir y utilizar formas adicionales de

protección, como las tarjetas smart, los programas para ciframiento de datos o

tarjetas ExpressCard (o minitarjetas) con funciones de codificación.

Para añadir o cambiar las contraseñas, acceda a Cuentas de usuario desde el

Panel de control.

Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169). Para su

protección, el personal de asistencia técnica de Dell le pedirá que acredite su

identidad con el fin de asegurarse de que no es una persona no autorizada la

que utiliza el ordenador.

Software de seguimiento del ordenador

El software de seguimiento informático puede ayudarle a localizar su ordenador

si éste se pierde o si se lo roban. El software es opcional y se puede adquirir al

pedir el ordenador o puede ponerse en contacto con el representante de ventas

de Dell para obtener información sobre esta función de seguridad.

NOTA: puede que en algunos países no esté disponible el software de seguimiento

del ordenador.

NOTA: si dispone de software de seguimiento del ordenador y pierde o le roban su

ordenador, deberá ponerse en contacto con la empresa que ofrece el servicio de

seguimiento para proporcionarle información sobre el ordenador perdido.

Seguridad del ordenador 87

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

• Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o

el robo del ordenador. Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del

ordenador. Solicite que se le asigne un número de caso y anótelo, junto con

el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es

posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.

NOTA: si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en

contacto con la comisaría de dicha zona. Si no lo sabe, llame a la comisaría de la

zona en la que resida.

• Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de

seguros de dicha empresa.

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para

informar de la pérdida del ordenador. Indique la etiqueta de servicio del

ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y el número de

teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es

posible, indique el nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su

informe bajo la etiqueta de servicio del ordenador y marcará el ordenador

como perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia

técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato

que se trata de un ordenador robado o extraviado. El representante intentará

averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. A

continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría en la que se

denunció la pérdida del ordenador.

88 Seguridad del ordenador

Adición y sustitución de piezas 89

Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los

componentes del ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada

procedimiento asume que existen las siguientes condiciones:

• Ha realizado los pasos que se indican en los apartados “Cómo apagar el

ordenador” en la página 89 y “Antes de trabajar en el interior de su

ordenador” en la página 90.

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del

producto

de Dell™.

• Se puede cambiar un componente, si se ha adquirido por separado,

instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden inverso.

Herramientas recomendadas

Es posible que necesite las herramientas siguientes para los procedimientos

descritos en este documento:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• Una punta trazadora de plástico pequeña

• Actualización del BIOS flash (consulte el sitio web de Asistencia técnica

de Dell en

support.dell.com

)

Cómo apagar el ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos

y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el ordenador.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas,

haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar ordenador

En la ventana

Apagar ordenador

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

90 Adición y sustitución de piezas

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén

apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagaron

automáticamente cuando apagó el sistema operativo, pulse el botón de

alimentación durante varios segundos hasta que el ordenador se apague.

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra

posibles daños y garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No

toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas

por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como

un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: solo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La

garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO:

cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de

tensión, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene

lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas

de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos

alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable,

asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO: para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de

comenzar a trabajar dentro del ordenador.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar

que la cubierta del ordenador se raye.

Apague el ordenador. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en

la página 89.

AVISO: para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del

ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared.

Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador.

AVISO:

para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento de

baterías antes de realizar tareas de mantenimiento y/o reparación en el ordenador.

NOTA: para evitar dañar el ordenador, utilice sólo la batería diseñada para este

ordenador Dell en particular. No utilice otras baterías diseñadas para otros

ordenadores Dell.

Adición y sustitución de piezas 91

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de sus tomas

de alimentación eléctrica, deslice y mantenga el pasador de liberación del

compartimento de baterías en la parte inferior del ordenador y, a

continuación, extraiga la batería del compartimento.

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire todas las tarjetas instaladas de la ranura para tarjetas ExpressCard

(consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un

panel protector” en la página 71) y el lector para tarjetas de memoria

multimedia 3 en 1 (consulte el apartado “Extracción de una tarjeta de

memoria multimedia” en la página 74).

Cierre la pantalla y coloque el ordenador hacia abajo en una superficie

plana.

Extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco

duro” en la página 92).

1 Pasador de liberación del

compartimento de la batería

2 Batería

92 Adición y sustitución de piezas

Unidad óptica

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Apague el ordenador.

Dé la vuelta al ordenador y quite el tornillo de seguridad del dispositivo.

Inserte una punta trazadora en la muesca y empújela hacia el lado para

soltar la unidad del compartimento.

Saque la unidad del compartimento deslizándola.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad

está caliente, no toque la cubierta metálica de dicha unidad.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

1 Unidad óptica 2 Tornillo de seguridad del dispositivo 3 Muesca

Adición y sustitución de piezas 93

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte el apartado

“Cómo apagar el ordenador” en la página 89) antes de extraer la unidad de disco

duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el ordenador se encuentre

encendido, en modo de espera o en modo de hibernación.

AVISO: las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para

dañarlas.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros

fabricantes ni proporciona asistencia técnica si sufren algún problema.

NOTA:

si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá

que instalar un sistema operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco

duro. Consulte los apartados “Restauración del sistema operativo de Microsoft® Windows

Vista®” en la página 152 y “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147.

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Dé la vuelta al ordenador y retire los tornillos de la unidad de disco duro.

1 Tornillos de la unidad de disco duro (2) 2 Unidad de disco duro

94 Adición y sustitución de piezas

AVISO: cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un

embalaje protector antiestático. Consulte el apartado “Protección contra

descargas electrostáticas” de la Guía de información del producto.

Deslice la unidad de disco duro para extraerla del ordenador.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de

disco duro.

AVISO: ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que

encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en

el compartimiento.

Vuelva a colocar los tornillos de la unidad de disco duro y apriételos.

Instale el sistema operativo para su ordenador. Consulte el apartado

“Restauración del sistema operativo de Microsoft® Windows Vista®” en

la página 152.

Instale los controladores y utilidades para su ordenador. Consulte el

apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147.

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de

espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco

duro puede resultar dañada durante el transporte.

1 Embalaje de espuma 2 Unidad de disco duro

Adición y sustitución de piezas 95

Memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos

de memoria en la placa base. Consulte el apartado “Especificaciones” en la

página 171 para obtener información sobre la memoria compatible con el

ordenador. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su

ordenador.

NOTA: los módulos de memoria adquiridos de Dell están incluidos en la garantía

del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos de sujeción que hay en la

cubierta del módulo de memoria y, a continuación, retire la cubierta del

módulo de memoria.

96 Adición y sustitución de piezas

AVISO: para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice

herramientas con el fin de separar los ganchos de fijación del módulo.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no

pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de

fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de

memoria hasta que el módulo salte.

Extraiga el módulo del conector.

NOTA: si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el

ordenador no arranque. Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo

de memoria:

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta

de la ranura del conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de

45 grados y gírelo hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no

lo nota, retire el módulo y vuelva a instalarlo.

1 Módulo de memoria 2 Ganchos de fijación del módulo

de memoria (2 por conector)

Adición y sustitución de piezas 97

AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta del módulo de memoria, extraiga el

módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el

ordenador.

Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria.

Inserte la batería en el compartimiento correspondiente o conecte el

adaptador de CA al ordenador y a una toma de alimentación eléctrica.

Reinstale la unidad de disco duro. Consulte el apartado “Unidad de disco

duro” en la página 92.

Encienda el ordenador.

Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la memoria adicional y actualiza

automáticamente la información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria instalada en el ordenador:

•

En el sistema operativo de Microsoft

Windows

XP,

haga clic con el botón

derecho del ratón en el icono Mi PC en el escritorio. Haga clic en

Propriedade

→

Generales

•

En el sistema operativo de Microsoft Windows Vista

haga clic en el botón

de inicio de Windows Vista , y haga clic con el botón derecho del ratón

Computer

(Ordenador)

→

Properties

(Propiedades).

1 Muesca 2 Lengüeta

98 Adición y sustitución de piezas

Módem

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Si solicitó el módem opcional al solicitar el ordenador, el módem ya estará

instalado.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos de sujeción de la cubierta del

módem y, a continuación, retire la cubierta del módem.

Saque el módem actual:

Quite el tornillo del módem.

Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para

desacoplar el módem de su conector en la placa base y desconecte el

cable del módem.

Adición y sustitución de piezas 99

Instale el módem de repuesto:

Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: el conector tiene la forma adecuada para garantizar que la inserción es

correcta. Si nota resistencia, compruebe el conector y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta

que su conector encaje en la placa base.

Vuelva a colocar el tornillo que sujeta el módem a la placa base.

Vuelva a colocar la cubierta del módem.

1 Tornillo del módem 2 Lengüeta de tiro del

módem

3 Conector del módem

a la placa base

4 Módem 5 Cable del módem

24 35

100 Adición y sustitución de piezas

Cubierta de la bisagra

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no

pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

AVISO: para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento

de baterías antes de empezar a trabajar en el interior del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Extraiga la cubierta de la bisagra:

Abra la pantalla del todo (180 grados), de modo que se apoye sobre la

superficie de trabajo.

AVISO: para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los

dos lados a la vez.

Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de

la bisagra de la parte derecha.

Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda, y

retírela.

NOTA: cuando vuelva a colocar la cubierta de la bisagra, inserte primero el lado

izquierdo y, a continuación, presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta

se coloque en su sitio.

Adición y sustitución de piezas 101

Teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no

pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

AVISO: para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento

de baterías antes de empezar a trabajar en el interior del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Abra la pantalla.

Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado “Cubierta de la

bisagra” en la página 100.

1 Cubierta con bisagras 2 Punta trazadora

102 Adición y sustitución de piezas

Saque el teclado:

Extraiga los dos tornillos del teclado.

AVISO: las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y lleva mucho

tiempo volver a colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Deslice ligeramente el teclado hacia la parte posterior del ordenador y,

a continuación, levante el teclado sólo lo suficiente para mantenerlo

arriba y un poco hacia delante para permitir el acceso al conector del

teclado.

Para soltar el cable del teclado del mismo conector en la placa base,

gire la barra de plástico en el conector del teclado hacia el frente del

ordenador.

AVISO: para evitar rayar el reposamanos cuando vuelva a colocar el teclado,

enganche las lengüetas que hay a lo largo del borde delantero del teclado en el

reposamanos y, a continuación, presione el borde derecho que hay cerca de la

parte superior para colocar el teclado en su sitio antes de volver a colocar los dos

tornillos.

1 Tornillos del teclado (2) 2 Teclado 3 Lengüetas

4 Cable del teclado 5 Barra de plástico en el

conector del teclado

Adición y sustitución de piezas 103

Minitarjeta inalámbrica

Si ha pedido una minitarjeta con su ordenador, ya estará instalada en él.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento

de baterías antes de empezar a trabajar en el interior del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado “Cubierta de la

bisagra” en la página 100.

Quite el teclado. Consulte el apartado “Teclado” en la página 101.

Si no hay ninguna minitarjeta instalada, vaya al paso 5. Si va a sustituir una

minitarjeta, retire la tarjeta existente.

Desconecte los dos cables de antena de la minitarjeta.

1 Minitarjeta 2 Conectores del cable de antena (2)

104 Adición y sustitución de piezas

Retire la minitarjeta empujando los ganchos metálicos de fijación

hacia la parte posterior del ordenador hasta que la tarjeta se eleve

ligeramente.

Extraiga la minitarjeta de su conector de la placa base.

AVISO: los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción

es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores de la tarjeta y de la

placa base y vuelva a alinear la tarjeta.

Instale la minitarjeta de repuesto:

Inserte el conector de la minitarjeta en el conector de la placa base con

un ángulo de 45 grados y, a continuación, presione el otro extremo de

la minitarjeta en las lengüetas de fijación hasta que la tarjeta haga clic

al colocarse en su sitio.

1 Lengüeta de fijación

metálica

2 Minitarjeta 3 Lengüeta de fijación

metálica

Adición y sustitución de piezas 105

AVISO: para evitar dañar la minitarjeta, no coloque nunca cables debajo de la

tarjeta.

Conecte los dos cables de antena a la minitarjeta (cable negro al

conector etiquetado “aux” y el cable blanco al conector etiquetado

“main”).

106 Adición y sustitución de piezas

Batería de celda del espesor de una moneda

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no

pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

AVISO: para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento

de baterías antes de empezar a trabajar en el interior del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado “Cubierta de la

bisagra” en la página 100.

Quite el teclado. Consulte el apartado “Teclado” en la página 101.

1 Conector de la placa base 2 Cables de antena (2) 3 Conectores del cable

de antena (2)

Adición y sustitución de piezas 107

Inserte una punta trazadora de plástico en la guía que hay en el lateral del

compartimento de la batería de celda del espesor de una moneda y extraiga

la batería.

Cuando vuelva a colocar la batería, insértela en un ángulo de 30 grados, por

debajo del gancho, con el lado positivo (identificado por un símbolo de suma

[+]) hacia arriba y, a continuación, presione sobre ella para colocarla en su sitio.

Pantalla

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una

muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no

pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador).

AVISO: para evitar dañar la placa base, debe retirar la batería del compartimento

de baterías antes de empezar a trabajar en el interior del ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar”

en la página 89.

Extraiga la cubierta de la bisagra. Consulte el apartado “Cubierta de la

bisagra” en la página 100.

Quite los seis tornillos que fijan la pantalla (dos en la parte superior, dos en

la parte inferior y dos en la parte posterior).

108 Adición y sustitución de piezas

Desconecte los cables de antena de la minitarjeta.

Afloje el tornillo cautivo del cable de conexión a tierra.

Desconecte el cable de la pantalla, mediante la lengüeta de tiro.

Saque el cable de la pantalla del canal del cable de la pantalla.

1 Tornillos (2) 2 Cable de la pantalla 3 Lengüeta de tiro del

cable de la pantalla

4 Tornillo cautivo del cable

de conexión a tierra

5 Cables de antena (2) 6 Conmutador En

espera

7 Conector del cable de la

pantalla en la placa base

8 Canal del cable de la

pantalla

2 3

Adición y sustitución de piezas 109

Levante el ensamblaje de la pantalla del ordenador.

AVISO: el conmutador En espera es frágil y se rompe fácilmente. Evite golpear el

conmutador cuando retire y vuelva a colocar la pantalla.

Cuando vuelva a colocar la pantalla, asegúrese de que el cable de la pantalla

esté en posición plana en el canal de cables de la pantalla y que esté colocada

de forma segura debajo de las lengüetas.

Asegúrese también de que los cables de la antena no están retorcidos y caen

rectos en el seguro para cable de la antena.

110 Adición y sustitución de piezas

Solución de problemas 111

Solución de problemas

Dell Technical Update Service

El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva

mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para

el ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y

formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.

Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a

support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado

“Bloqueos y problemas con el software” en la página 132 y ejecute los Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para

solicitar asistencia técnica.

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

NOTA: los Dell Diagnostics funcionan sólo en ordenadores Dell.

Abra el programa Configuración del sistema, revise la información de

configuración del ordenador y asegúrese de que el dispositivo que desea

probar aparezca en el programa Configuración del sistema y esté activo

(consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema”

en la página 179).

Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro

o desde el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte

el apartado “Soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades)” en la página 13).

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de

diagnóstico en la unidad de disco duro.

112 Solución de problemas

NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169.

Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una toma de corriente que

funcione correctamente.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Inicie los Dell Diagnostics de una de las dos maneras siguientes:

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft

Windows

y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

– Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Seleccione

Diagnostics

(Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.

NOTA: antes de intentar la siguiente opción, el ordenador debe estar

completamente apagado.

– Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está

encendiendo el ordenador.

NOTA: si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna

partición de utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el

soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

El ordenador ejecutará la evaluación del sistema antes de la inicialización

(PSA, por sus siglas en inglés), una serie de pruebas iniciales de la tarjeta

del sistema, el teclado, la pantalla, la memoria y la unidad de disco duro.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

• Si se detectan errores, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para

detener la evaluación y reiniciar el ordenador, oprima <n>; para

continuar con la siguiente prueba, oprima <y>; para volver a probar el

componente que falló, oprima <r>.

• Si se detectan errores durante la evaluación del sistema antes de la

inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente,

recibirá el mensaje

Booting Dell Diagnostic Utility

Partition. Press any key to continue

(Iniciando la partición

de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro.

Solución de problemas 113

Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

Inserte el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft

Windows

y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

NOTA: los pasos siguientes modifican la secuencia de arranque sólo una

vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los

dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema.

NOTA: cuando se mantiene presionada una tecla durante un período de

tiempo largo, el teclado puede fallar. Para evitar un posible error del teclado,

pulse y suelte la <F12> tecla a intervalos iguales hasta que aparezca el menú

de dispositivo de inicio.

En el menú Dispositivo de inicio, utilice las teclas de flecha hacia arriba y

hacia abajo para resaltar

CD/DVD/CD-RW

, y a continuación pulse <Intro>.

NOTA:

la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio sólo para el

inicio actual. Al reiniciarse, el ordenador se inicia de acuerdo con la secuencia

de inicio especificada en el programa de configuración del sistema.

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM) del

menú que aparezca y pulse <Intro>.

Escriba

para iniciar el menú del soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) y pulse <Intro>.

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar los Dell Diagnostics

de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione

la apropiada para su ordenador.

En el

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la

prueba que desea ejecutar.

NOTA:

anote todos los códigos de error y descripciones de problemas

exactamente como aparezcan y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cuando se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de

pruebas para volver al

Main

(Menú principal) de Dell Diagnostics.

Retire el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades) y, a continuación, cierre la ventana del

Main Menu

(Menú

principal)

para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador.

114 Solución de problemas

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnóticos Dell) y aparezca

la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción

que desea.

NOTA: se recomienda que seleccione Test System (Probar sistema) para

ejecutar una prueba completa en el ordenador.

Después de seleccionar la opción Test System (Probar sistema) en el menú

principal, aparecerá el siguiente menú.

NOTA: se recomienda que seleccione Extended Test (Prueba exhaustiva)

en el menú para realizar una comprobación más en profundidad de los dispositivos

del ordenador.

Opción Función

Test Memory

(Probar memoria)

Ejecuta la prueba de memoria independiente

Test System

(Probar sistema)

Ejecuta los diagnósticos del sistema

Exit (Salir) Sale de los diagnósticos

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema.

La prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no

requiere interacción por su parte. Ejecute primero una

prueba rápida para aumentar la posibilidad de realizar un

seguimiento del problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba exhaustiva)

Realiza una prueba exhaustiva de los dispositivos del

sistema. La prueba dura normalmente una hora o más, y

requiere que responda a unas preguntas específicas

periódicamente.

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo en concreto del sistema y se puede

utilizar para personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales y le

permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma

del problema que usted tiene.

Solución de problemas 115

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un

código de error y una descripción del problema. Anote todos los códigos de error y

descripciones de problemas exactamente como aparezcan y siga las instrucciones

de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de

cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga lista la

etiqueta de servicio.

Las siguientes fichas proporcionan información adicional sobre las pruebas

que se ejecutan mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o

Symptom Tree (Árbol de síntomas):

Dell Support Center

Dell Support Center proporciona servicio, soporte e información específica

del sistema. Para obtener más información acerca de Dell Support Center y

las herramientas de ayuda disponibles, haga clic en la ficha Services

(Servicios) en support.dell.com.

Los ordenadores comprados el 26 de junio de 2007 y en fechas posteriores

vienen con Dell Support Center preinstalado.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Los Diagnósticos Dell obtienen información sobre la

configuración de todos los dispositivos a partir del

programa Configuración del sistema, la memoria y varias

pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos

del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos

puede que no muestre los nombres de todos los

componentes instalados en el ordenador o de todos los

dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

(Parámetros)

Permite personalizar la prueba cambiando su

configuración.

116 Solución de problemas

Los ordenadores comprados antes del 26 de junio de 2007 pueden obtener

Dell Support Center de Services (Servicios) de

www.support.dell.com/dellsupportcenter.

Haga clic en el icono Dell Support Center situado en el escritorio del

ordenador para ejecutar la aplicación y acceder a las siguientes funciones:

• Herramientas de autoayuda como

Dell Support

Dell PC TuneUp

Dell PC

Checkup

Network Assistant

• DellConnect para obtener soporte técnico remoto en tiempo real

• Información de contacto de soporte de Dell incluidas direcciones de correo

electrónico y chats en línea además de números de teléfono

• Encontrará recursos específicos para el ordenador en

Drivers & Downloads

Upgrades

System Information

La parte superior de la página de inicio de Dell Support Center muestra el número

del modelo del ordenador junto con su etiqueta de servicio, Express Service Code

(Código de servicio rápido) y datos sobre la caducidad de la garantía. Cuando se

otorguen permisos a Dell para usar su etiqueta de servicio, se proporcionarán

detalles adicionales acerca del ordenador, como la memoria disponible, el espacio

en disco, el hardware instalado, las direcciones de red, las especificaciones del

módem, el software de seguridad instalado, etc. Además, mediante la etiqueta de

servicio, Dell puede enlazarle con las páginas web más relevantes de

www.dell.com

para obtener información acerca de la garantía, la solicitud de accesorios y detalles

acerca de la instalación de controladores y descargas recomendados.

Dell Support

se personaliza para su entorno informático. Esta utilidad proporciona

información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado

del ordenador. Use esta utilidad para las siguientes funciones:

• Comprobar el entorno informático.

• Visualizar la configuración de

Dell Support

• Acceder al archivo de ayuda de

Dell Support

• Visualizar las preguntas más frecuentes.

• Obtener más información sobre

Dell Support

•Apagar

Dell Support

Para obtener más información acerca de Dell Support, haga clic en el signo de

interrogación (?) situado en la parte superior de la ventana de Dell Support.

Solución de problemas 117

Para acceder a Dell Support:

• Haga clic en el icono

Dell Support

del área de notificación del

escritorio de Windows.

NOTA: las funciones del icono

varían en función de si hace clic, doble

clic o clic con el botón derecho del ratón en el icono.

• Haga clic en el botón Inicio de Microsoft

Windows Vista

™

→

Todos

los programas

→

Dell Support

→

Dell Support Settings

(Configuración de

Dell Support). Asegúrese de que la opción

Show icon on the taskbar

(Mostrar icono en la barra de tareas) esté marcada.

NOTA: si Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a

support.dell.com y descargue el software.

Dell PC TuneUp

La versión automatizada o mensual de

Dell PC TuneUp

le permite escoger el

día y la hora del mes en que desea que se “ponga a punto” el ordenador. Una

puesta a punto habitual incluye la desfragmentación del disco duro, la

eliminación de archivos temporales y no deseados, la actualización de la

configuración de seguridad, la verificación de puntos de restauración “buenos”

y otras actividades de mantenimiento diseñadas para mejorar la seguridad y el

rendimiento del ordenador. La versión mensual está disponible como

suscripción anual y es una función de

Dell Support

, una aplicación gratuita que

proporciona exploraciones de estado en tiempo real e información sobre cómo

mantener el ordenador (consulte el apartado “Dell Support” en la página 116).

Las dos versiones de PC Tune-Up están disponibles para los clientes de

Estados unidos y Canadá. Para obtener las últimas actualizaciones y aprender

cómo mantener su ordenador funcionando a pleno rendimiento, busque la

palabra clave PC TuneUp en support.dell.com.

Dell PC Checkup

Dell PC Checkup es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas

que proporciona una exploración y prueba personalizadas del ordenador Dell.

PC Checkup comprueba si el hardware funciona correctamente y proporciona

soluciones automatizadas para los problemas de configuración habituales. Se

recomienda que ejecute PC Checkup de manera regular o antes de ponerse en

contacto con Dell para obtener ayuda. La aplicación crea un informe detallado

que los técnicos de Dell pueden usar para resolver su problema rápidamente.

118 Solución de problemas

Dell Network Assistant

Dell Network Assistant ha sido diseñado específicamente para los usuarios de

ordenadores Dell™ y le ayuda a simplificar la configuración, supervisión,

solución de problemas y reparación de su red.

Dell Network Assistant proporciona las siguientes funciones:

• Estado del dispositivo, alertas y configuración consolidadas

• Seguimiento simplificado de dispositivos en red a través de una pantalla

visual del estado de la red

• Solución de problemas y reparación proactivas de los problemas de red

• Tutoriales, asistentes para la instalación y preguntas más frecuentes (FAQ)

para mejorar la comprensión de los principios de los sistemas de redes

Para acceder a Dell Network Assistant:

Haga clic en el icono de

Dell Support

Center situado en el escritorio

del ordenador.

Haga clic en

Self Help

(Autoayuda)

→

Network /Internet

(Red/Internet)

→

Network Management

(Gestión de redes).

DellConnect

DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite a un

representante de asistencia técnica y mantenimiento de Dell acceder al

ordenador mediante una conexión de Internet, diagnosticar el problema y

repararlo. El representante trabaja con su permiso bajo su supervisión y usted

puede trabajar con el representante de Dell durante la sesión de solución de

problemas.

Para usar este servicio, debe tener una conexión a Internet y el ordenador debe

estar bajo garantía. DellConnect también está disponible a cambio de una

tarifa a través de “Dell On Call”.

Para iniciar una sesión en directo con un representante de Dell:

Haga clic en el icono de

Dell Support

Center situado en el escritorio

del ordenador.

Haga clic en

Asistencia técnica de Dell

→

Soporte técnico

→

DellConnect

→

Teléfono

y siga las instrucciones.

Solución de problemas 119

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD:

Windows XP:

• Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

Windows Vista

• Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista y, a continuación, en

Computer

(PC).

Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software

antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disco flexible, CD o DVD para descartar la posibilidad de que

el soporte original estuviera defectuoso.

• Inserte un disco flexible de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte el apartado “Limpieza del ordenador”

en la página 183.

ASEGÚRESE DE QUE EL CD O EL DVD ESTÉN ENCAJADOS EN EL EJE

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: Consulte el

apartado “Solución de problemas de software y hardware” en la página 151.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 111.

Problemas con la unidad óptica

NOTA: la vibración de la unidad de DVD a alta velocidad es normal y puede

provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el soporte.

NOTA: debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de

disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

120 Solución de problemas

Problemas al grabar en una unidad de CD-RW o DVD+/-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS:

Las unidades de CD-RW y DVD+/-RW deben

recibir un flujo de datos constante durante la grabación. Si el flujo se interrumpe, se

producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO

CD/DVD:

Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la

página 56 para obtener información sobre los modos desuspensión.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR: Consulte los

archivos de ayuda relativos al software de creación del CD o DVD.

No se puede expulsar la bandeja de la unidad óptica

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Enderezca un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de

expulsión situado en la parte frontal de la unidad; a continuación, empuje

firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

La unidad produce un sonido de roce o chirrido inusual

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Problemas con la unidad de disco duro

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO:

Una unidad de

disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje

que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos y, a

continuación, haga clic en Inicio

Windows Vista:

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista

y en

Computer

(PC).

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Solución de problemas 121

Haga clic en

Properties

(Propiedades)

→

Tools

(Herramientas)

→

Check

Now

(Comprobar ahora).

Es posible que aparezca la ventana

User Account Control

(Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue

(Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador

para continuar con la acción deseada.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Problemas con el correo electrónico, el módem e

Internet

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El

módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

XPRESS: Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

→

Opciones

→

Seguridad

Haga clic en

No permitir archivos adjuntos

para eliminar la marca de

verificación, según sea necesario.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

COMPRUEBE EL ENCHUFE DEL TELÉFONO

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE TELEFÓNICO DE LA PARED

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE

• Compruebe que la línea telefónica se encuentra conectada al enchufe del

módem (el enchufe tendrá una etiqueta verde o un icono en forma de

conector al lado).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea

telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono; a

continuación, escuche si hay tono de marcación.

• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un

contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de

línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la

pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

122 Solución de problemas

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Asistente del módem

Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los

problemas con el módem. El Asistente del módem no está disponible en

ciertos ordenadores.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Todos los

programas

→

Modem Diagnostic Tool

(Herramienta de diagnóstico de

módem).

Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los

problemas con el módem. Los diagnósticos del módem no están

disponibles en todos los ordenadores.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Opciones de teléfono y módem

→

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem

→

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar módem

para comprobar que el módem se comunica con

Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona

correctamente.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de

control

→

Hardware and Sound

(Hardware y Sonido)

→

Phone and

Modem Options

(Opciones de teléfono)

→

Modems

(Módems).

Haga clic en el puerto COM del módem

→

Properties

(Propiedades)

→

Diagnostics

(Diagnósticos)

→

Query Modem

(Consultar módem) para

comprobar que el módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona

correctamente.

Solución de problemas 123

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que se ha suscrito

a un Proveedor de servicios de Internet. Con el programa de correo

electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si Trabajar sin

conexión tiene una marca de verificación al lado, haga clic en la marca para

eliminarla y a continuación conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase

en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA:

Si el ordenador tiene un

bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado

con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para

explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más

información, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

software espía

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la

documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba

ejecutando cuando apareció el mensaje.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR):

La superficie

táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo,

compruebe la conexión del cable. Active la opción

Pointing Device

(Dispositivo

apuntador) en el programa de configuración del sistema (consulte el apartado

“Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 179). Si el

problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO):

Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los

espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria

correcto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESACTIVADA DEBIDO A FALLO): Error

de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 169).

124 Solución de problemas

DRIVE

CONTROLLER

FAILURE

ALLO

CONTROLADORA

UNIDAD

CD):

La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador (consulte el

apartado “Problemas con las unidades” en la página 119).

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): La unidad de disco duro no puede leer los

datos (consulte el apartado “Problemas con las unidades” en la página 119).

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): Uno

o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados

incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es necesario,

reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

DISK C: FAILED INITIALIZATION (NO SE PUDO INICIALIZAR EL DISCO C:): Falló el

inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): Para que se lleve a cabo la

operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el

compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de disco

duro en el compartimento de la unidad de disco duro (consulte el apartado

“Unidad de disco duro” en la página 92).

ERROR READING PCMCIA CARD (ERROR AL LEER LA TARJETA PCMCIA): El

ordenador no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la

tarjeta o pruebe otra tarjeta (consulte el apartado “Uso de las tarjetas” en la

página 69).

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA

MEMORIA EXTENDIDA): La cantidad de memoria registrada en la memoria no

volátil (NVRAM) no coincide con la memoria instalada en el ordenador.

Reinicie el ordenador. Si el error vuelve a aparecer, póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO

QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO):

El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el

disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un

disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ |

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES

SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |): No utilice estos caracteres en los nombres de

archivo.

Solución de problemas 125

GATE A20 FAILURE (ERROR GATE A20): Puede que uno de los módulos de

memoria esté suelto. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL): El sistema operativo no puede ejecutar el

comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información

específica, por ejemplo, Printer out of paper (Error de impresora sin

papel). Haga lo que proceda.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El ordenador no puede identificar el tipo de unidad.

Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

“Unidad de disco duro” en la página 92) e inicie el ordenador desde un CD. A

continuación, apague el ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el

ordenador. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO 0): La unidad de disco duro no responde a los

comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco

duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 92) e inicie el

ordenador desde un CD. A continuación, apague el ordenador, reinstale el

disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad.

Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO):

La unidad de

disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador,

extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro”

en la página 92) e inicie el ordenador desde un CD. A continuación, apague el

ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste,

utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO

DURO):

La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador,

extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro”

en la página 92) e inicie el ordenador desde un CD.A continuación, apague el

ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste,

utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): El sistema

operativo está intentando iniciarse desde un soporte no ejecutable, como un

disquete o un CD. Inserte un medio de inicialización.

126 Solución de problemas

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA

ONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La información de configuración del sistema

no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el

mensaje aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones

adecuadas en el programa de configuración del sistema (consulte el apartado

“Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 179).

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de

la controladora de teclado en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 111).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el

ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio.

Ejecute la prueba de la controladora del teclado en Dell Diagnostics (consulte

el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de

la controladora del teclado en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 111).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO): Para

teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y

evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba

de teclas atascadas en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 111).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER

AL CONTENIDO BAJO LICENCIA DE MEDIADIRECT): Dell MediaDirect™ no puede

comprobar las restricciones DRM (Digital Rights Management) del archivo,

por lo que el archivo no se puede reproducir (consulte el apartado “Problemas

con Dell MediaDirect” en la página 134).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LÍNEA DE DIRECCIÓN DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

Solución de problemas 127

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA): El software

que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema operativo, con otro

programa de aplicación o con una utilidad. Apague el ordenador, espere

30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue

apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO

DE LÍNEA DE DATOS DE MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede

que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale

de nuevo los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos (consulte el

apartado “Memoria” en la página 95).

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE DOBLE PALABRA DE MEMORIA, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA UN VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado

o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LA LÓGICA PAR/IMPAR DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 95).

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN

DISPONIBLE): El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el

dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad

está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como

dispositivo de inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIÓN EN LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 169).

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR):

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de

conjunto del sistema en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 111).

128 Solución de problemas

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO

HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E

INTÉNTELO DE NUEVO): Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las

ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO):

Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de

disco duro” en la página 92). Si el problema persiste, póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL

EN MAL ESTADO): Ha fallado la ROM opcional. Póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir.

Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Agregar/Quitar programas

→

Programas y funciones

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en

Desinstalar

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de control

→

Programas

→

Programs and Features

(Programas y Características).

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en

Uninstall

(Desinstalar).

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

SECTOR NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO EL SECTOR): El sistema operativo

no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Probablemente la

unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un

sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows

para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte

la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic

Inicio

→

Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran

número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si

es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

Solución de problemas 129

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): El sistema operativo no puede encontrar

una pista específica en la unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (FALLO DE SUSPENSIÓN DEL TRABAJO): Un chip de la placa

base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de conjunto del sistema en

Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE HORA PERDIÓ LA ALIMENTACIÓN):

Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte su ordenador a

una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema

persiste, intente restaurar los datos entrando en el programa Configuración del

sistema y, a continuación, salga inmediatamente del programa (consulte el

apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la

página 179). Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (EL RELOJ DE HORA SE HA PARADO):

Puede que

haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de configuración

del sistema. Conecte su ordenador a una toma de alimentación eléctrica para

cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte

el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (LA HORA NO

ESTÁ ESTABLECIDA; EJECUTE EL PROGRAMA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA):

hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden con el

reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones

Fecha

Hora

(consulte el

apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 179).

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALLÓ EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL

TEMPORIZADOR): Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las

pruebas de conjunto del sistema en Dell Diagnostics (consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 111).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPCIÓN INESPERADA EN

MODO PROTEGIDO): La controladora del teclado puede ser defectuosa o el

módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute las pruebas de memoria del

sistema y de la controladora de teclado de Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X:\.

L DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): Inserte un disco en la unidad y vuelva a

intentarlo.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA

ES EXTREMADAMENTE BAJA): La batería se está agotando. Cambie la batería o

conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica; si no, active el

modo de hibernación o apague el ordenador.

130 Solución de problemas

Problemas con las tarjetas ExpressCard

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE LA TARJETA EXPRESSCARD: Asegúrese de que la tarjeta

ExpressCard se insertó correctamente en el conector.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA: Haga doble clic en el icono

Quitar hardware con seguridad de la barra de tareas de Windows. Algunas

tarjetas no admiten esta función. Si la tarjeta admite esta función de

Windows, se encontrará en la lista.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESSCARD PROPORCIONADA POR

ELL: Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 169). Además, para tarjetas ExpressCard

Mobile Broadband (WWAN), consulte el apartado “Mobile Broadband

(Wireless Wide Area Network [WWAN])” en la página 137).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESSCARD NO PROPORCIONADA

POR DELL: Comuníquese con el fabricante de la tarjeta ExpressCard.

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

SEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Sistema y mantenimiento

→

Administrador de dispositivos

NOTA: es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

continuar con la acción deseada.

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR

ELL: Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo

IEEE 1394

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

Solución de problemas 131

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR

ELL: Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo IEEE

1394

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

Asegúrese de que el dispositivo IEEE 1394 esté insertado correctamente en el

conector.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: utilice el teclado integrado cuando ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell) o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo,

el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

Problemas con el teclado externo

NOTA: cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue

conservando toda su funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO: apague el ordenador, desconecte el cable

del teclado y compruebe si está dañado; a continuación, vuelva conectar el

cable firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado

directamente al ordenador.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO:

Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de

desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Accesorios

→

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que

aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo

defectuoso.

132 Solución de problemas

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO,

EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO:

Apague el ordenador.

Desconecte el teclado externo.

Encienda el ordenador.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Accesorios

→

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen

en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que

tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte

el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO: Ejecute las pruebas de

teclados compatibles con PC-AT de los Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 111). Si las pruebas indican que el

teclado externo es defectuoso, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 169).

Caracteres no esperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO: Pulse <Bloq Num> para desactivar el

teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que

el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

El ordenador no se inicia

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Asegúrese de que el adaptador de CA esté

bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.

El adaptador de CA se apaga cuando ocurre un fallo. La luz verde se enciende

cuando esto sucede. Para volver a encenderlo, desconecte el adaptador de CA de

la fuente de energía durante 10 segundos; a continuación, vuelva a conectarlo.

Solución de problemas 133

El ordenador no responde

AVISO: es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

PAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una

tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de

alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador; a

continuación, reinicie el ordenador.

Un programa no responde o se bloquea repetidamente

FINALICE EL PROGRAMA:

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al

Administrador de tareas.

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

NOTA: el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale y

vuelva a instalar el programa. El software normalmente incluye instrucciones

de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco flexible o

un CD.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema

operativo Microsoft

Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura el programa para

que se ejecute en un entorno similar a sistemas operativos que no sean XP.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Asistente para

compatibilidad de programas

→

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

134 Solución de problemas

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para

que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos

que no son Windows Vista.

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Use an older

program with this version of Windows

(Usar un programa antiguo con

esta versión de Windows).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una

tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de

alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador; a

continuación, reinicie el ordenador.

Problemas con Dell MediaDirect

REVISE EL ARCHIVO DE AYUDA DE DELL MEDIADIRECT PARA OBTENER

INFORMACIÓN: Utilice el menú Help (Ayuda) para acceder a Dell MediaDirect

Help (Ayuda de Dell MediaDirect).

PARA REPRODUCIR PELÍCULAS CON DELL MEDIADIRECT, DEBE TENER UNA UNIDAD

DE DVD Y EL REPRODUCTOR DE DVD DE DELL: Si el ordenador que ha adquirido

incluye una unidad de DVD, este software ya debería estar instalado.

PROBLEMAS CON LA CALIDAD DEL VÍDEO:

desactive la opción

Use Hardware

Acceleration

(Usar aceleración de hardware). Esta función aprovecha el

procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas para reducir los requisitos del

procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos de vídeo.

ALGUNOS ARCHIVOS MULTIMEDIA NO SE PUEDEN REPRODUCIR: Puesto que

Dell MediaDirect proporciona acceso a archivos multimedia fuera del

entorno del sistema operativo Windows, el acceso a contenido bajo licencia

está restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le

ha aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell

MediaDirect no puede comprobar las restricciones de DRM, por lo que los

archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de música y vídeo

bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los

archivos bajo licencia en el entorno del sistema operativo de Windows.

Solución de problemas 135

AJUSTE DE LA CONFIGURACIÓN DE COLOR PARA PELÍCULAS QUE CONTIENEN

ESCENAS QUE SON DEMASIADO OSCURAS O BRILLANTES: haga clic en

EagleVision para usar una tecnología de mejora de vídeo que detecta el

contenido del vídeo y ajusta de manera dinámica las relaciones de

brillo/contraste/saturación.

AVISO: no se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha

reformateado de manera voluntaria la unidad de disco duro. Póngase en contacto

con Dell para obtener ayuda (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 169).

Otros problemas con el software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo

instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware

necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del

software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles

con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE

DISCO DURO, LOS DISCOS FLEXIBLES O LOS CD

UARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE

EL ORDENADOR A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA:

Si el ordenador tiene un

bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado

con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para

explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más

información, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

software espía

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL):

Si todas las pruebas

resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un

problema de software (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 111).

136 Solución de problemas

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas

que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de

memoria. Si es necesario, instale memoria adicional

(consulte el apartado

“Memoria” en la página 95)

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el

ordenador se comunica correctamente con la memoria

(consulte el

apartado “Memoria” en la página 95)

• Ejecute los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en

la página 111)

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el

ordenador se comunica correctamente con la memoria

(consulte el

apartado “Memoria” en la página 95)

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el

apartado

“Memoria” en la página 95)

• Asegúrese de que la memoria que está utilizando es compatible con el

ordenador. Para obtener más información acerca del tipo de memoria

compatible con su ordenador, consulte el apartado “Memoria” en la página 95.

• Ejecute los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en

la página 111)

Problemas con la red

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: Asegúrese de que el cable de red

se encuentra firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior

del ordenador y en el enchufe de red.

Solución de problemas 137

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED: Si no hay ningún

indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.

REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: Póngase en contacto con el

administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la

configuración de la red sea correcta y que funcione.

Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN])

NOTA: la guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility y la guía

del usuario de Mobile Broadband ExpressCard están disponibles en la Ayuda y

soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio

→

Ayuda y soporte técnico).

También puede descargar la guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband

Card Utility en support.dell.com.

NOTA: el icono aparecerá en el área de notificación si el ordenador tiene

instalado un dispositivo Dell WWAN. Haga doble clic en el icono para iniciar la

utilidad.

CTIVE LA TARJETA MOBILE BROADBAND EXPRESSCARD: Debe activar la tarjeta

Mobile Broadband ExpressCard antes de conectarse a la red. Coloque el ratón

sobre el icono del área de notificación para comprobar el estado de la

conexión. Si la tarjeta no está activada, siga las instrucciones de activación de

la tarjeta que se encuentran en la utilidad Dell Mobile Broadband Card

Utility. Para acceder a la utilidad, haga doble clic en el icono ubicado en la

barra de tareas, en el extremo inferior derecho de la pantalla. Si su tarjeta

ExpressCard no es de marca Dell, consulte las instrucciones del fabricante

relativas a su tarjeta.

COMPRUEBE EL ESTADO DE LA CONEXIÓN DE RED EN LA UTILIDAD DELL MOBILE

ROADBAND CARD UTILITY: Haga doble clic en el icono para iniciar la

utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. Compruebe el estado en la

ventana principal:

•

No card detected

(No se ha detectado ninguna tarjeta): reinicie el

ordenador y vuelva a iniciar la utilidad

Dell Mobile Broadband Card

Utility

•

Check your WWAN service

(Compruebe el servicio de WWAN): póngase

en contacto con el proveedor de servicios móviles para comprobar la

cobertura de su plan y los servicios admitidos.

138 Solución de problemas

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN:

Si el indicador de alimentación

está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si el

indicador de alimentación parpadea, el ordenador está en modo de espera: pulse

el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso

está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.

NOTA: para obtener información acerca del estado de energía en suspensión,

consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 56.

ARGUE LA BATERÍA: Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

NOTA: el tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede

mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las

condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería

durante la vida útil del ordenador.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA:

Si el indicador luminoso

de la batería parpadea en

ámbar

o se queda fijo de color

ámbar

, queda poca carga

en la batería o se ha gastado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación

eléctrica.

Si el indicador luminoso parpadea en colores azul y

ámbar

, significa que la

batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo

de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que la batería se

enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea rápidamente en color

ámbar

, puede que la batería esté defectuosa. Consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 169.

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: Si la temperatura de la batería

está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

Solución de problemas 139

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del

adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté

encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA: Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de

enchufes y alargadores de cable para comprobar que el ordenador se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces

fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Consulte el apartado “Modos

de administración de energía” en la página 56.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA: Si el indicador de alimentación

del ordenador se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a

instalar los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la

página 95).

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con

el fabricante de la impresora.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: Consulte la

documentación de la impresora para obtener información acerca de la

configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información

acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera

segura a la impresora y al ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

140 Solución de problemas

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón

en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

→

Puertos

. En una impresora paralela, asegúrese de

que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

LPT1 (Puerto de impresora)

. En una impresora USB, asegúrese de que la

configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

USB

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de Control

→

Hardware and Sound

(Hardware y Sonido)

→

Printer

(Impresora).

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón

en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades y en Puertos

Ajuste la configuración según sus necesidades.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la

documentación de la impresora para obtener instrucciones.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el

fabricante del escáner.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del

escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de

problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner está desbloqueado.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca

de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura

al escáner y al ordenador.

Solución de problemas 141

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de

control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Scanners and

Cameras

(Escáneres y cámaras).

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la

documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga doble clic en el icono de

altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los

controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO: Pulse

<Fn><Fin> para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los

altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO): Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147.

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN

ENCENDIDOS: Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los

altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los

agudos o los graves para eliminar la distorsión.

142 Solución de problemas

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el

icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la

pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de

los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los

auriculares al conector para auriculares.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes,

lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen

interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO: Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 111.

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la

configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en

formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está

puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable

del auricular esté bien insertado en el conector del auricular (consulte el

apartado “Tarjetas ExpressCard” en la página 69).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el

icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la

pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el control remoto

LA APLICACIÓN NO RESPONDE AL CONTROL REMOTO DENTRO DEL MÁXIMO ALCANCE

ESPECIFICADO

• Compruebe que la batería esté correctamente colocada con el lado

positivo “+” cara arriba. Compruebe que la carga de la batería no esté baja.

• Indique con el control remoto hacia el receptor. El receptor está ubicado

debajo de la superficie táctil del ordenador.

• Acerque el control remoto al ordenador.

Solución de problemas 143

EL CONTROL REMOTO SE HA QUEDADO ATASCADO EN LA RANURA

Compruebe que no ha guardado incorrectamente el control remoto en una

ranura que no sea para tarjetas ExpressCard. Póngase en contacto con el

departamento de asistencia técnica de Dell para extraerlo.

Problemas con la superficie táctil o el ratón

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Windows XP:

Haga clic en Inicio

→

Panel de control

→

Ratón.

Ajuste la configuración según sus necesidades.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de

control

→

Hardware and Sound

(Hardware y Sonido)

→

Mouse

(Ratón).

Ajuste la configuración según sus necesidades.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN: Apague el ordenador, desconecte el cable

del ratón y compruebe si está dañado; a continuación, vuelva conectar el cable

firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo

directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA

SUPERFICIE TÁCTIL:

Apague el ordenador.

Desconecte el ratón.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor,

seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el

ratón debe estar defectuoso.

COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA:

Compruebe que el programa Configuración del sistema incluye en la lista

el dispositivo correcto para la opción de Pointing Device (Dispositivo

apuntador) (el ordenador reconoce de forma automática los ratones USB

sin tener que realizar ningún ajuste de configuración).

144 Solución de problemas

PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN:

Para probar la controladora del ratón (que

afecta al movimiento del apuntador) y el funcionamiento de la superficie táctil o de

los botones del ratón, ejecute la prueba del ratón en el grupo de pruebas

Pointing

Devices

(Dispositivos apuntadores) de los “Dell Diagnostics” en la página 111.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147.

Problemas con el vídeo y la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite

el ordenador, se recomienda conectar un monitor externo al ordenador.

OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del

ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del

adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté

encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA: Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de

enchufes y alargadores de cable para comprobar que el ordenador se enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave en

espera en Ayuda y soporte técnico de Windows.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si su ordenador está conectado a un monitor

externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Si resulta difícil leer la pantalla

AJUSTE EL BRILLO:

Presione <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL ORDENADOR O DEL MONITOR:

Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias,

asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor.

Solución de problemas 145

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces

fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz

solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y Temas

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Panel de

control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Personalization

(Personalización)

→

Display Settings

(Configuración de pantalla).

Ajuste los valores de

Resolución

Colores

según sea necesario.

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO VÍDEO: Si no aparece ningún mensaje

de error y sigue teniendo un problema de pantalla, pero ésta no aparece

completamente en blanco, ejecute el grupo de dispositivos Vídeo de los “Dell

Diagnostics” en la página 111 y, a continuación, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

CONSULTE EL APARTADO “MENSAJES DE ERROR”: Si aparece un mensaje de

error, consulte el apartado “Mensajes de error” en la página 123.

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

CONECTE UN MONITOR EXTERNO:

Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y

contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la

pantalla del ordenador estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell

(

consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 169).

146 Solución de problemas

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por

ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos

necesitan un controlador.

Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que

lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos

especializados que sólo su controlador puede reconocer.

Dell suministra el ordenador con todos los controladores necesarios

instalados, de modo que no necesita instalar ni configurar nada.

AVISO: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

puede contener controladores para sistemas operativos diferentes al de su

ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema

operativo.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el

sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en

los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Si desea volver a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el

origen del problema y, si es necesario, actualícelo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

y en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Windows Vista:

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

y con el botón

derecho en

Computer

(PC).

Solución de problemas 147

Haga clic en

Properties

(Propiedades)

→

Device Manager

(Administrador

de dispositivos).

NOTA: es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

continuar.

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de

exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que

deba volver a instalar el controlador o instalar un nuevo controlador (consulte

el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 147).

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: en la página web Dell Support (support.dell.com) y en el soporte

multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se proporcionan los

controladores aprobados para los ordenadores Dell. Si instala controladores

obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows

Si surge un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un

controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo

de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Mi PC

→

Propiedades

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha

instalado el nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Drivers

(Controladores)

→

Roll Back Driver

(Desinstalar controlador).

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista , y haga clic con el

botón derecho del ratón en

Computer

(PC).

Haga clic en

Propiedades

→

Device Manager

(Administrador de

dispositivos).

NOTA: es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

entrar en el Administrador de dispositivos.

148 Solución de problemas

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha

instalado el nuevo controlador y haga clic en

Properties

(Propiedades).

Haga clic en la ficha

Drivers

(Controladores)

→

Roll Back Driver

(Desinstalar controlador).

Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el

problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado

“Restauración del sistema operativo de Microsoft® Windows Vista®” en la

página 152) para que el ordenador vuelva al estado operativo que existía antes

de instalar el nuevo controlador.

Cómo usar el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si las funciones

Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar

sistema (consulte el apartado “Restauración del sistema operativo de

Microsoft® Windows Vista®” en la página 152) no resuelven el problema,

reinstale el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Con el escritorio de Windows en la pantalla, inserte el soporte multimedia

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si ésta es la primera vez que utiliza el soporte multimedia

Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades)

, vaya al paso 2. Si no, siga hasta el

paso 5.

Cuando se inicie el programa de instalación de

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

, siga las indicaciones de la pantalla.

NOTA: en la mayoría de los casos, el programa Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el

Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de soporte

multimedia para ver su contenido y haga doble clic en el archivo autorcd.exe.

Cuando aparezca la ventana

InstallShield Wizard Complete

(Asistente

InstallShield completado), retire el disco

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) y

haga clic en

Finish

(Terminar) para

reiniciar el ordenador.

Cuando vea el escritorio de Windows, vuelva a insertar el disco

Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades)

Solución de problemas 149

En la pantalla

Welcome Dell System Owner

(Bienvenida al propietario de

sistema Dell), haga clic en

(Siguiente).

NOTA: el programa Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mostrará

controladores sólo para el hardware que viene instalado con el ordenador. Si

ha instalado hardware adicional, es posible que no se muestren los

controladores del nuevo hardware. Si dichos controladores no aparecen,

salga del programa Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Para

obtener información acerca de los controladores, consulte la documentación

que venía con el dispositivo.

Aparece un mensaje que indica que el programa

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

detecta hardware en su ordenador.

Los controladores utilizados por el ordenador aparecen automáticamente

en la ventana

My Drivers—The ResourceCD has identified these

components in your system

(Mis controladores: el ResourceCD ha

identificado estos componentes en su ventana de sistema).

Haga clic en el controlador que desee volver a instalar y siga las

indicaciones que aparecen en la pantalla.

Si no aparece un controlador específico, significa que el sistema operativo

no necesita dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores

NOTA: si su ordenador dispone de puerto IR del consumidor y está reinstalando un

controlador de IR del consumidor, tendrá que activar primero el puerto IR del

consumidor en el programa Configuración del sistema (consulte el apartado

“Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 179) antes de

continuar con la instalación del controlador (consulte el apartado “Reinstalación

de controladores y utilidades” en la página 147). Para obtener información sobre

los componentes instalados en el ordenador, consulte el apartado “Establecimiento

de la configuración del ordenador” en la página 19.

Al extraer los archivos del controlador en el disco duro, tal como se ha descrito

en la sección previa:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Mi PC

→

Propiedades

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el

controlador (por ejemplo,

Audio

Vídeo

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a

instalar.

150 Solución de problemas

Haga clic en la ficha del

Controlador

→

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

→

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los

archivos de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Terminar

y reinicie el ordenador.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista , y haga clic con el

botón derecho del ratón en

Computer

(PC).

Haga clic en

Properties

(Propiedades)

→

Device Manager

(Administrador

de dispositivos).

NOTA: es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

entrar en el Administrador de dispositivos.

Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el

controlador (por ejemplo,

Audio

Vídeo

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a

instalar.

Haga clic en la ficha

Driver

(Controlador)

→

Update Driver

(Actualizar

controlador)

→

Browse my computer for driver software

(Buscar en mi

ordenador el software del controlador).

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los

archivos de los controladores.

Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el

nombre del controlador

→

Aceptar

→

Haga clic en

Terminar

y reinicie el ordenador.

Solución de problemas 151

Solución de problemas de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo

o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente

de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.

NOTA: Windows Vista

es un sistema operativo nuevo, por lo que es posible que

los controladores o las aplicaciones que son compatibles con determinados

dispositivos no estén disponibles todavía. Consulte con su fabricante de hardware

para obtener información sobre la compatibilidad de Windows Vista con su

dispositivo.

Para iniciar el Solucionador de Problemas de Hardware:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el

campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

En la sección

Arreglar un problema

, haga clic en

Solucionador de

problemas de hardware

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, seleccione la opción

que mejor describa el problema y haga clic en

para seguir los

siguientes pasos de solución de problemas.

Windows Vista:

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista

y haga clic en

Help and

Support

(Ayuda y soporte técnico).

En la sección

Find an answer

(Buscar una respuesta), haga clic en

Troubleshooting

(Solución de problemas).

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el

campo de búsqueda y, a continuación, pulse <Intro>.

En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor

el problema y siga con los pasos de resolución restantes.

NOTA: si no encuentra la respuesta en los elementos categorizados en

Solución de problemas, puede obtener ayuda en línea escribiendo la

pregunta en el campo Buscar ayuda situado en la parte superior de la

ventana.

152 Solución de problemas

Restauración del sistema operativo de

Microsoft

Windows Vista

Puede restaurar el sistema operativo Windows Vista de las siguientes

maneras:

• Windows Vista incluye el Centro para copias de seguridad y restauración

para crear copias de seguridad de archivos importantes del ordenador o

para crear una copia de seguridad de toda la unidad de disco duro. A

continuación, puede restaurar el sistema operativo o los archivos si es

necesario.

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows devuelve la unidad

de disco duro a un estado operativo anterior sin afectar a los archivos de

datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera solución para recuperar

su sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener más

instrucciones, consulte el apartado “Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows” en la página 158.

• Dell Factory Image Restore restaura la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Dell Factory

Image Restore elimina permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y todas las aplicaciones instaladas tras recibir el ordenador. Use

la función Factory Image Restore únicamente si Restaurar sistema no

soluciona su problema en el sistema operativo.

• Si ha recibido un disco

Operating System

(Sistema operativo) con el

ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo,

el uso del disco

Operating System

(Sistema operativo) también elimina

todos los datos del disco duro. Use el disco

únicamente

si Restaurar sistema

no soluciona el problema del sistema operativo.

Uso de la función Restaurar sistema de Windows Vista

El sistema operativo Windows proporciona la función Restaurar sistema, que

permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello

afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el

software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar

sistema.

Solución de problemas 153

Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows Vista, haga

clic en el

botón Inicio de Windows Vista

→

Help and Support (Ayuda y

soporte técnico).

AVISO: realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La

función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el

ordenador Dell a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Puede crear de manera automática o manual un punto de restauración desde

el Centro para copias de seguridad y restauración de Windows Vista. Para

acceder al Centro para copias de seguridad y restauración de Windows Vista:

• Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Welcome Center

(Centro de bienvenida). En la sección

Get started with Windows

(Inicio

de Windows), haga clic en

Show all 14 items…

(Mostrar los 14

elementos…)

→

Back Up and Restore Center

(Centro para copias de

seguridad y restauración).

• Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Todos los

programas

→

Maintenance

(Mantenimiento)

→

Back Up and Restore

Center

(Centro para copias de seguridad y restauración). En

Tas ks

(Tareas), haga clic en

Create a restore point or change settings

(Crear

punto de restauración o cambiar configuración).

Para obtener más información:

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista

→

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Escriba

System Restore

(Restaurar sistema) en el campo de búsqueda

y, a continuación, pulse <Intro>.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar un controlador de dispositivo,

use la función Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el

apartado “Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo

de Windows” en la página 147) para resolver el problema. Si la función

Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, use

Restaurar sistema.

154 Solución de problemas

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y

cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique,

abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema

haya finalizado.

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista

→

Panel de control

→

System and Maintenance

(Sistema y mantenimiento)

→

Back Up and

Restore Center

(Centro para copias de seguridad y restauración).

En la lista

Ta sk s

(Tareas), haga clic en

Repair Windows using System

Restore

(Reparar Windows con Restaurar sistema).

Haga clic en

Continue

(Continuar) en el cuadro de diálogo

User Account

Control (UAC)

(Control de cuentas de usuario) que pide permiso para

ejecutar la aplicación.

Haga clic en

en la ventana

System Restore

(Restaurar sistema)

para ver los puntos de restauración más recientes en orden cronológico.

Seleccione la casilla de verificación

Show restore points older than 5 days

(Mostrar puntos de restauración con antigüedad superior a 5 días) para ver

la lista completa de puntos de restauración.

Seleccione un punto de restauración. Intente realizar la restauración desde

el punto de restauración más reciente. Si este punto de restauración no

puede corregir el problema, pruebe el siguiente punto de restauración más

antiguo hasta que se resuelva el problema. Será necesario volver a instalar

todo el software instalado tras el punto de restauración seleccionado.

Haga clic en

→

Terminar

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

Cuando la función Restaurar sistema termine de recopilar datos, se

reiniciará el ordenador.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos usando un

punto de restauración diferente o puede deshacer la restauración.

Si encuentra algún mensaje de error durante el proceso de restauración, siga

las indicaciones de la pantalla para corregir el error.

Solución de problemas 155

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO:

antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos

los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima

ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista

→

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Escriba

System Restore

(Restaurar sistema) en el campo de búsqueda

y, a continuación, pulse <Intro>.

Haga clic en

Undo my last restoration

(Deshacer la última restauración) y

haga clic en

Restauración del ordenador a la configuración predeterminada de

fábrica

La opción

Dell Factory Image Restore

le permite restaurar la unidad de disco duro

a su configuración original de fábrica como cuando la compró a Dell. Esta opción

aparece en ordenadores de Dell en los que se ha presinstalado originalmente el

sistema operativo de Windows Vista

y no está incluida en ordenadores adquiridos

a través de la promoción Express Upgrade que se actualizaron a Windows Vista de

versiones anteriores de sistemas operativos de Windows

AVISO:

cuando se restaura el ordenador a la configuración predeterminada de

fábrica, se eliminan todos los datos de la unidad de disco duro. Antes de realizar este

procedimiento, realice una copia de seguridad de los archivos personales. Si no

realiza una copia de seguridad de los archivos personales, se perderán los datos.

Reinicie el ordenador. Para ello, haga clic en el botón de Inicio de Windows

Vista

→

Restart

(Reiniciar).

Cuando el ordenador se reinicie, pulse <F8> hasta que aparezca el menú

Advanced Boot Options

(Opciones de inicio avanzado) en la pantalla.

NOTA: debe pulsar la tecla <F8> antes de que aparezca el logotipo de Windows en

la pantalla. Si pulsa <F8> tras la aparición del logotipo de Windows en la pantalla, el

menú Advanced Boot Options (Opciones de inicio avanzado) no aparecerá en la

pantalla. Si no ve el menú Advanced Boot Options (Opciones de inicio avanzado),

reinicie el ordenador y, a continuación, repita este paso hasta que vea el menú en

la pantalla.

Pulse <Flecha abajo> para seleccionar

Repair Your Computer

(Reparar el

ordenador) en el menú

Advanced Boot Options

(Opciones de inicio

avanzado) y, a continuación, pulse <Intro>.

156 Solución de problemas

Especifique la configuración del idioma que desee y, a continuación, haga

clic en

(Siguiente).

Inicie sesión como usuario con permisos administrativos y, a continuación,

haga clic en

(Aceptar).

Haga clic en

Dell Factory Image Restore

En la ventana

Dell Factory Image Restore

, haga clic en

(Siguiente).

Seleccione

Yes, reformat hard drive and restore system software to factory

condition

(Sí, reformatear la unidad de disco duro y restaurar el software

del sistema a la condición de fábrica).

Haga clic en

(Siguiente). El ordenador se restaura a la configuración

predeterminada de fábrica.

Cuando finalice la operación de restauración, haga clic en

Finish

(Terminar) para reiniciar el ordenador.

Uso del soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)

Antes de comenzar

Si está considerando la posibilidad de reinstalar el sistema operativo Windows

para corregir un problema con un controlador recién instalado, intente

primero solucionarlo mediante la opción Desinstalación del controlador de

dispositivos de Windows (consulte el apartado “Cómo usar la función

Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows” en la página 147).

Si la función de Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el

problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema operativo

vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de que se instalara el

nuevo controlador de dispositivo (consulte el apartado “Uso de Restaurar

sistema de Microsoft Windows” en la página 158).

AVISO: antes de llevar a cabo la instalación, haga una copia de seguridad de

todos los archivos de datos de la unidad de disco duro principal. En las

configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es

la primera unidad que detecta el ordenador.

Para volver a instalar Windows, necesita los siguientes elementos:

• Soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo) de Dell.

• El soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

de Dell

Solución de problemas 157

NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador.

Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para

cargar los controladores que necesite, incluidos los controladores que necesitará

si el ordenador está provisto de una controladora RAID.

Reinstalación de Windows Vista

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez

finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los

controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software.

AVISO: en el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) se ofrecen

varias opciones para reinstalar Windows. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir archivos y pueden afectar a los programas instalados en la unidad de

disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows a menos que se lo

indique un representante de asistencia técnica de Dell.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Inserte el soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo).

Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows

Reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

NOTA: los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La

próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos

especificados en el programa Configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD/DVD/CD-RW

Drive

(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Pulse cualquier tecla para

Arrancar desde el CD-ROM

Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación.

NOTA: no se puede volver a instalar Dell MediaDirect si reformatea

voluntariamente la unidad de disco duro. Necesitará el software de instalación

para volver a instalar Dell MediaDirect. Consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 169.

158 Solución de problemas

Restauración del sistema operativo Microsoft

Windows

• La función Restaurar sistema devuelve el ordenador a un estado operativo

anterior sin que esto afecte a archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema

como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar

los archivos de datos.

• Dell PC Restore by Symantec devuelve la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Borra

permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita

cualquier programa instalado después de haber recibido el ordenador. Use

Dell PC Restore únicamente si Restaurar sistema no soluciona su

problema en el sistema operativo.

• Si ha recibido un disco

Operating System

(Sistema operativo) con el

ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo,

el uso del disco

Operating System

(Sistema operativo) también elimina

todos los datos del disco duro. Use el disco

únicamente

si Restaurar sistema

no soluciona el problema del sistema operativo.

Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft Windows proporciona la función Restaurar

sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin

que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware,

en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar

sistema.

AVISO: realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La

función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el ordenador

Dell a la vista clásica de Windows.

Inicio de la función Restaurar sistema

AVISO:

antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre

los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima

ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.

Solución de problemas 159

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Restaurar sistema

Haga clic en

Restaurar mi ordenador a una hora anterior

o en

Crear un

punto de restauración

Haga clic en

y siga el resto de indicaciones de la pantalla.

En el caso de que la función Restaurar sistema no resolviera el problema,

puede deshacer la última restauración del sistema.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre

todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni

suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Restaurar sistema

Haga clic en

Deshacer la última restauración

y en

Activación de la función Restaurar sistema

NOTA: si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible

en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema.

Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Rendimiento y

mantenimiento

→

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

y asegúrese de que la opción

Desactivar Restaurar sistema

no esté seleccionada.

Uso de Dell™ PC Restore

AVISO: al utilizar Dell PC Restore se borrarán permanentemente todos los datos de

la unidad de disco duro y se eliminarán todos los programas o controladores que se

instalaron después de haber recibido el ordenador. Si es posible, realice una copia

de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones. Use PC Restore

únicamente si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo.

NOTA: es posible que Dell PC Restore by Symantec no esté disponible en algunos

países o en determinados ordenadores.

160 Solución de problemas

Use Dell PC Restore sólo como el último método para restaurar su sistema

operativo. Estas opciones restauran la unidad de disco duro al estado

operativo en que estaba cuando compró el ordenador. Cualquier programa o

archivo que se haya agregado desde que recibió su ordenador—incluidos los

archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro.

Los archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de

correo electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible,

realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar PC Restore.

Para usar PC Restore:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior de la pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de

arrancarse (iniciarse) y, a continuación, reinícielo de nuevo.

AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reboot (Reiniciar).

Haga clic en

Restore

(Restaurar) y en

Confirm

(Confirmar).

El proceso de restauración tardará aproximadamente de 6 a 10 minutos.

Cuando se le indique, haga clic en

Finalizar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: no apague el ordenador manualmente. Haga clic en Finalizar y deje que el

ordenador se reinicie completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El ordenador se reiniciará. Puesto que el ordenador se restaura a su estado

operativo original, las pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la

pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las mismas que

aparecen cuando se enciende el ordenador por primera vez.

Haga clic en

(Siguiente).

Aparecerá la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el ordenador se

reiniciará.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para eliminar PC Restore de la unidad de disco duro:

AVISO: al eliminar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) de la unidad

de disco duro, se eliminará de manera permanente del ordenador la utilidad PC

Restore (Restaurar PC). Después de eliminar Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell),

no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del ordenador.

Solución de problemas 161

La función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) le permite restaurar la

unidad de disco duro al estado operativo en el que estaba cuando compró el

ordenador. Se recomienda que no elimine la función PC Restore (Restaurar

PC) de su ordenador, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco

duro. Si elimina PC Restore (Restaurar PC) de la unidad de disco duro, no

podrá volver a recuperarlo ni podrá volver a usar PC Restore (Restaurar PC)

para devolver el sistema operativo del ordenador a su estado original.

Inicie el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Microsoft Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no inicia sesión como administrador local, aparecerá un mensaje

en el que se le indica que debe iniciar sesión como administrador. Haga clic

en Salir y, a continuación, inicie sesión como administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no existe la partición para

PC Restore (Restaurar PC), aparecerá un mensaje que indica que no se

encontró la partición. Haga clic en Quit (Quitar); porque no hay ninguna

partición que eliminar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición PC Restore (Restaurar PC)

en la unidad de disco duro.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

La partición PC Restore (Restaurar PC) se suprime y el espacio de disco

que se acaba de liberar se añade a la asignación de espacio libre de la

unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Local Disk (C)

(Unidad de

disco local (C)) en el Explorador de Windows, haga clic en

Propiedades

asegúrese de que el espacio de disco adicional está disponible, tal como se

indica en el valor aumentado en

Espacio libre

Haga clic en

Finish

(Terminar) para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de la función PC Restore) y reinicie el ordenador.

162 Solución de problemas

Uso del soporte Operating System (Sistema operativo)