Dell Inspiron B120 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron B120

Tipo: El manual del propietario

www.dell.com | support.dell.com

Dell™ Inspiron™ 1300/B120/B130

Manual del propietario

Modelo PP21L

Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del ordenador.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el Glosario.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

____________________

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Modelo PP21L

Septiembre de 2005 N/P UD685 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Descripción del ordenador

Vista anterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

2 Configuración de su ordenador

Cómo conectarse a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Transferencia de información a un ordenador nuevo

. . . . . . . . . . . . . . 20

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones con el CD del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . 20

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones sin el CD del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . 21

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . . . . . . . . . . . . . 24

3 Uso de la pantalla

Ajuste del brillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Cambio de la imagen de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Configuración de la resolución de pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

4 Contenido

4 Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Bandeja de CD o de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Comunicaciones por radio (incluida la conexión de red

inalámbrica)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. . . . . 29

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

5 Uso de la batería

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Medidor de batería QuickSet de Dell™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Medidor de energía de Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . . 32

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . 32

Conservación de energía de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Modos de administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Configuración de los valores de la administración de energía

. . . . . . 34

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

6 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Reproducción de CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Cómo copiar CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Contenido 5

7 Uso de tarjetas Express

Tipos de tarjeta Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Paneles protectores de tarjetas Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Instalación de una tarjeta Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Extracción de una tarjeta Express o de un panel protector

. . . . . . . . . . 48

8 Configuración de una red doméstica y de oficina

Conexión a un adaptador de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Asistente para configuración de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Conexión a una red de área local inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Establecimiento del tipo de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

XP. . . . . . 51

9 Características de QuickSet de Dell™

Si pulsa el icono QuickSet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Si pulsa dos veces el icono QuickSet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Si pulsa el botón derecho del ratón en el icono QuickSet

. . . . . . . . . . . 53

10 Solución de problemas

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Problemas con la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas con la unidad de CD y de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . . 59

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

El ordenador no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

6 Contenido

Un programa no responde o se bloquea repetidamente . . . . . . . . . 66

Un programa está diseñado para una versión anterior

del sistema operativo Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . 66

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Otros problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Problemas de red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Problemas con tarjetas Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Cómo asegurar suficiente energía para el ordenador

. . . . . . . . . . . 70

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . 71

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . 71

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Problemas con el vídeo y con la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . . 75

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . . 76

Restauración de su sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cómo utilizar la función de Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Cómo utilizar la función Dell PC Restore by Symantec

(Restaurar PC de Dell por Symantec)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Uso del CD Sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Contenido 7

11 Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Cómo apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . . 83

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . . . . . 87

Unidad de CD/DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Minitarjeta PCI inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Cubierta de la bisagra

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

12 Apéndice

Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Uso del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Visión general

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Visualización de la pantalla del programa

Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Pantalla del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . 105

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Viajes con el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Identificación del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Cómo embalar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Consejos de viaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

. . . . . . . . . . . . . . . . 108

Limpieza del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Ordenador, teclado y pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Aviso sobre los productos de Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

8 Contenido

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . 110

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Localización de información 9

Localización de información

NOTA: algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas

funciones o medios no estén disponibles en determinados países.

NOTA: su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Cómo instalar mi ordenador

• Información básica sobre la solución de problemas

• Cómo ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

• Cómo instalar una impresora

• Información adicional acerca de la configuración del

ordenador

• Cómo detectar y solucionar problemas

• Cómo extraer e instalar piezas

• Especificaciones

• Cómo ponerse en contacto con Dell

Guía del propietario

NOTA: este documento está disponible en formato pdf en

support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

Estas etiquetas se encuentran en la parte inferior de su ordenador.

• Utilice la etiqueta de servicio

para identificar el ordenador

cuando utilice

support.dell.com

o se ponga

en contacto con el servicio de

asistencia técnica.

• Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia

técnica.

10 Localización de información

• Soluciones: consejos y orientación para la solución

de problemas, artículos de técnicos y cursos en línea,

preguntas frecuentes.

• Comunidad: debates en línea con otros clientes de

Dell.

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la

unidad de disco duro y el sistema operativo.

• Atención al cliente: información de contacto,

llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía

e información de reparación.

• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado

de las llamadas de servicio, contrato de servicio,

debates en línea con el personal de asistencia

técnica.

• Referencia: documentación del ordenador, detalles

en la configuración de mi ordenador,

especificaciones del producto y documentación

técnica.

• Descargas: controladores certificados, revisiones y

actualizaciones de software.

Sitio web de Asistencia técnica de Dell — support.dell.com

NOTA: seleccione su región para ver el sitio web de asistencia

adecuado.

NOTA: los clientes de empresas, instituciones gubernamentales y

educativas también pueden utilizar el sitio web personalizado Dell

Premier Support de premier.support.dell.com.

• Notebook System Software(NSS): si reinstala el

sistema operativo en su ordenador, también debe

reinstalar la NSS NSS. NSS proporciona

actualizaciones importantes del sistema operativo y

asistencia para las unidades de disquete de 3,5

pulgadas de Dell™, procesadores Intel

Pentium

M, unidades ópticas y dispositivos USB.

NSS es necesaria para el correcto funcionamiento de

su ordenador Dell. El software detecta

automáticamente su ordenador y sistema operativo

e instala las actualizaciones apropiadas a su

configuración.

Para descargar Notebook System Software (NSS):

Vaya a

support.dell.com

y haga clic en

Downloads

(Descargas).

Especifique la etiqueta de servicio o el modelo del producto.

En el menú descendente

Download Category

(Descargar

categoría), haga clic en

All

(Todas).

Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema operativo

de su ordenador y haga clic en

Submit

(Enviar).

Bajo la opción

Select a Device

(Seleccionar un dispositivo),

desplácese hasta

System and Configuration Utilities

(Utilidades del sistema y de la configuración) y haga clic en

Dell

Notebook System Software

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar my escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Descripción del ordenador 11

Descripción del ordenador

Vista anterior

1 Liberación de los seguros

de la pantalla

5 Superficie táctil 9 Teclado

2 Seguros de la pantalla (2) 6 Botones de la superficie táctil 10 Botón de alimentación

3 Pantalla 7 Altavoces

4 Indicadores luminosos de

estado del teclado

8 Indicadores luminosos de

estado del dispositivo

12 Descripción del ordenador

LIBERACIÓN DE LOS SEGUROS DE LA PANTALLA: deslice los seguros de la pantalla para liberarlos y para abrir la

pantalla.

EGUROS DE LA PANTALLA: mantiene la pantalla cerrada.

ANTALLA: para obtener más información acerca de la pantalla, consulte el apartado “

Uso de la pantalla

”.

NDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL TECLADO

Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente:

SUPERFICIE TÁCTIL/BOTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: realiza la misma función que un ratón.

LTAVOCES: para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los métodos abreviados de teclado de control

de volumen de los altavoces. Para obtener más información, consulte el apartado “

Funciones de los altavoces

”.

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

Descripción del ordenador 13

INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador luminoso funciona

de la siguiente manera:

• Luz verde continua: la batería se está cargando.

• Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador luminoso funciona de la siguiente

manera:

• Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está apagado).

• Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

• Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

TECLADO: el teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft Windows. Para

obtener información sobre los métodos abreviados del teclado, consulte el apartado “

Combinaciones de teclas

”.

OTÓN DE ALIMENTACIÓN: pulse el botón de alimentación para encender el ordenador o para activar o desactivar

un modo de administración de energía.

AVISO: para evitar la pérdida de datos al apagar el ordenador mediante el menú Inicio en lugar de pulsar el botón

de alimentación.

Se ilumina cuando se enciende el ordenador y parpadea cuando el éste se encuentra en el

modo de administración de energía.

Se ilumina cuando el ordenador lee o escribe datos.

AVISO: para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el ordenador si

el indicador luminoso parpadea.

Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería.

Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada. Para activar o desactivar la

conexión de red inalámbrica, presione <Fn><F2>.

NOTA: la red inalámbrica es opcional y es posible que no esté disponible en su ordenador.

14 Descripción del ordenador

Vista lateral izquierda

CONECTOR DEL MÓDEM (RJ-11)

AVISO: el conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. Para evitar dañar el ordenador,

no conecte una línea telefónica al conector de red.

1 Conector para módem 4 Conectores USB (3) 7 Ranura para tarjeta Express

2 Conector de red 5 Conector para micrófono 8 Botón de liberación de la

ranura de la tarjeta Express

3 Conector de vídeo 6 Conector para auriculares

Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al

conector del módem.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el

módem, consulte la documentación en línea del módem

incluida con el ordenador.

453 7 81 2 6

Descripción del ordenador 15

CONECTOR DE RED (RJ-45)

ONECTOR DE VÍDEO

CONECTORES USB

ONECTORES DE AUDIO

RANURA PARA TARJETA EXPRESS: admite una tarjeta Express. El ordenador se envía con un panel protector de

plástico instalado en la ranura. Para obtener más información, consulte el apartado “

Uso de tarjetas Express

”.

Conecta el ordenador a una red. Los indicadores luminosos

verde y amarillo que hay junto al conector indican la

actividad de las comunicaciones de red con cable.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de

red, consulte la documentación en línea del adaptador de red

incluida con el ordenador.

Conecta un monitor externo compatible con VGA.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora. También puede conectar la unidad de disco

flexible opcional directamente a un conector USB

utilizando el cable de dicha unidad.

Conecte los auriculares o los altavoces al conector.

Conecte un micrófono al conector.

16 Descripción del ordenador

Vista lateral derecha

UNIDAD ÓPTICA: en el compartimento de la unidad óptica puede instalar dispositivos como una unidad de DVD u

otra unidad óptica. Para obtener más información, consulte el apartado “

Unidad de CD/DVD

”.

OTÓN DE EXPULSIÓN DE LA BANDEJA DE LA UNIDAD ÓPTICA: pulse este botón para expulsar un CD o DVD de la

unidad óptica.

ANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD: sirve para conectar al ordenador un dispositivo antirrobo disponible en el

mercado. Para obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad

del ordenador.

1 Compartimento para la

unidad óptica

2 Botón de expulsión de la

bandeja de la unidad óptica

3 Ranura para cable de

seguridad

Descripción del ordenador 17

Vista posterior

CONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA: conecta un adaptador de CA al ordenador.

El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el ordenador.

Puede conectar el adaptador de CA al ordenador independientemente de que esté encendido o apagado.

PRECAUCIÓN: el adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante,

los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible

o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma de alimentación eléctrica puede dañar el

equipo o provocar un incendio.

AVISO: cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el conector (no el cable) y tire de

él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable.

PRECAUCIÓN: no bloquee las rejillas de ventilación, ni introduzca objetos en ellas. No almacene el ordenador

en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación

restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

EJILLA DE VENTILACIÓN: el ordenador utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de

ventilación, lo que evita que el ordenador se caliente en exceso.

1 Conector del adaptador de CA 2 Rejilla de ventilación

18 Descripción del ordenador

Vista inferior

MÓDULO DE MEMORIA/CUBIERTA DE LA MINITARJETA PCI: cubre el compartimento que contiene el (los)

módulo(s) de memoria y la minitarjeta PCI. Para obtener más información sobre la sustitución de memoria, consulte

el apartado “

Memoria

”. Para obtener más información sobre la sustitución de la minitarjeta PCI, consulte el apartado

“

Minitarjeta PCI inalámbrica

”.

ORNILLO DE BLOQUEO DE LA UNIDAD ÓPTICA: fija la unidad óptica al compartimento de la unidad óptica. Para

obtener más información, consulte el apartado “

Unidad de CD/DVD

”.

NIDAD DE DISCO DURO: almacena software y datos. Para obtener más información, consulte el apartado “

Unidad

de disco duro

”.

ATERÍA: si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a una toma de alimentación

eléctrica. Para obtener más información, consulte el apartado “

Uso de la batería

”.

EGURO DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS: desbloquea la batería para que se pueda liberar del

compartimento de baterías.

ASADOR DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS: libera la batería del compartimento de la batería.

Consulte el apartado “

Sustitución de la batería

”.

UBIERTA DEL PROCESADOR Y DEL MÓDULO TÉRMICO: cubre el procesador y el módulo térmico.

ENTILADOR: el ordenador utiliza ventiladores para crear un flujo de aire entre las rejillas de ventilación, lo que evita

que el ordenador se caliente en exceso.

1 Módulo de memoria/cubierta

de minitarjeta PCI

4 Batería 7 Cubierta del módulo térmico

2 Tornillo de bloqueo de la

unidad óptica

5 Seguro de liberación del

compartimento de baterías

8 Ventilador

3 Cubierta de la unidad de disco

duro

6 Pasador de liberación del

compartimento de la batería

Configuración de su ordenador 19

Configuración de su ordenador

Cómo conectarse a Internet

NOTA: los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las

conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem

por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en

una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de

la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del ordenador y a

la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL

o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el escritorio:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no tiene un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP

diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de

proveedores de servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de

instalación, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

20 Configuración de su ordenador

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet

[ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. De lo contrario, siga las

instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a continuación, haga

clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración.

Si conectarse a la Internet le está dando problemas, consulte el apartado “

Problemas con el correo

electrónico, el módem e Internet

”. Si no puede conectarse a Internet pero lo ha podido hacer

anteriormente, puede ser que se haya interrumpido el servicio del ISP. Póngase en contacto con su ISP

para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Transferencia de información a un ordenador nuevo

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un Asistente para transferencia de archivos

y configuraciones que sirve para transferir datos del ordenador origen o antiguo al nuevo. Puede

transferir datos, como los siguientes:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una red o de una conexión USB. También puede

almacenarlos en un soporte extraíble como, por ejemplo, un CD grabable o un disquete, para

transferirlos al ordenador nuevo.

NOTA: puede transferir información del ordenador antiguo al ordenador nuevo conectando directamente los dos

ordenadores con un cable USB. Para transferir datos a través de una conexión USB, debe acceder a la utilidad

Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar

una conexión avanzada y designar el ordenador host y el ordenador invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cables directa entre dos ordenadores,

consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número 305621, que se titula How to Set Up a Direct Cable

Connection Between Two Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión de cables directa entre dos

ordenadores en Windows XP). Es posible que esta información no esté disponible en determinados países.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones. Puede utilizar el CD opcional Sistema operativo para este proceso o crear un

disco del asistente con la utilidad Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD del sistema

operativo

NOTA: para este procedimiento es necesario el CD del sistema operativo. Este CD es opcional, por lo que es

posible que no se envíe con todos los ordenadores.

Configuración de su ordenador 21

Para preparar el ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

Inicie el

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el asistente desde el CD de

Windows XP

y en

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al ordenador antiguo o de origen.

haga clic en

en esta ocasión.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el CD

Sistema operativo

de Windows XP.

En la pantalla

Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar tareas adicionales

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

lee los archivos y configuraciones

recopilados y los aplica al ordenador nuevo.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD del sistema

operativo

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD opcional Sistema

operativo, debe crear un disco del asistente que le permitirá crear un archivo de imagen de copia de

seguridad para los medios extraíbles.

Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP y realice los pasos siguientes:

Haga clic en el botón

Inicio

Haga clic en

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

22 Configuración de su ordenador

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?,

haga clic en

Deseo crear un disco de asistente en la

siguiente unidad:

y haga clic en Siguiente.

Inserte los medios extraíbles, como un disquete o un CD y haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ejecutar

En el campo

Abrir

de la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles

adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

, haga clic en

Ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la fase de recopilación

Pulse sobre

Terminar

Para transferir información al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones,

seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

NOTA: para obtener más información acerca de este procedimiento, en dell.support.com busque el documento

número PA1089586 How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell™ Computer Using the

Microsoft

Windows

XP Operating System? (Cómo transferir archivos de mi ordenador antiguo a mi ordenador

nuevo Dell™ con el sistema operativo Microsoft

Windows

XP).

NOTA: es posible que el acceso al documento Dell Knowledge Base no esté disponible en algunos países.

Configuración de una impresora

AVISO: complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador.

Configuración de su ordenador 23

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la

que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia técnica o comuníquese con el

fabricante de la impresora.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador con un cable USB. Es posible que la impresora se entregue sin un

cable para impresora, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con su

impresora y con su ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el

ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

Conexión de una impresora USB

NOTA: puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana

Asistente para agregar

nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

1 Conector USB del ordenador 2 Cable de la impresora USB 3 Conector de la impresora

24 Configuración de su ordenador

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la

impresora.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación

eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de

voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse

durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños.

Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una

clasificación en julios más alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: la mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la

alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte

la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el ordenador de la toma de alimentación eléctrica.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte

la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: no todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el

cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

Acondicionadores de línea

AVISO: los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: la interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro

puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el ordenador al

SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que

proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los

dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los

dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que

haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener

información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está

aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Uso de la pantalla 25

Uso de la pantalla

Ajuste del brillo

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación de la batería, usted

puede conservar energía configurando el brillo en la opción más baja con la que pueda trabajar

presionando <Fn> y las teclas de flecha arriba o flecha abajo en el teclado.

El Brightness Meter (Medidor de brillo) de QuickSet de Dell muestra la configuración de brillo

actual para la pantalla. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas

para activar o desactivar el Brightness Meter (Medidor de brillo) en la pantalla.

NOTA: de manera predeterminada, Brightness Meter (Medidor de brillo)

aparece en la parte inferior derecha de la pantalla. Usted puede hacer

clic en el medidor y arrastrarlo hasta la ubicación que prefiera.

NOTA: las combinaciones de tecla para control del brillo sólo afectan a

la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores que conecte al

mismo o al dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e intenta

cambiar el nivel de brillo, aparecerá Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo

del monitor.

Puede activar o desactivar Brightness Meter (Medidor de brillo) desde el menú de la barra de tareas

QuickSet. Cuando el medidor esté habilitado, pulse las teclas siguientes para ajustar el brillo:

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

• Pulse <Fn> y la tecla de fecha hacia abajo para disminuir el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

Para obtener mayor información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y seleccione Ayuda.

Cambio de la imagen de vídeo

Cuando encienda el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor externo o un

proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en la pantalla del ordenador o en el

dispositivo externo.

Presione <Fn><F8> para alternar la imagen de vídeo entre la pantalla únicamente, el dispositivo

de vídeo únicamente o la pantalla y el dispositivo externo simultáneamente.

26 Uso de la pantalla

Configuración de la resolución de pantalla

Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla

deben ser compatibles con el programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

Antes de cambiar alguno de los ajustes de pantalla predeterminados, tome nota de la configuración

original para futuras consultas.

Si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo soportado por la

pantalla, la configuración se ajustará automáticamente a los valores soportados más cercanos.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Bajo la opción

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea...

, haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono del Panel

de control

, haga clic en

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

NOTA: amedida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más pequeños en la pantalla.

Uso del teclado y de la superficie táctil 27

Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del

teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están

marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, presione

<Fn> y la tecla deseada después de activar el teclado numérico.

• Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador luminoso indica que el

teclado numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo.

1 Teclado numérico

28 Uso del teclado y de la superficie táctil

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Comunicaciones por radio (incluida la conexión de red inalámbrica)

Administración de energía

<Ctrl><Shift><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas.

<Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet

está instalado). Para obtener más información acerca de

QuickSet, consulte el apartado “

Características de

QuickSet de Dell™

”.

<Fn><F8> Cambia la imagen de vídeo a la siguiente opción de

pantalla. Entre las opciones están la pantalla integrada,

un monitor externo y las dos pantallas a la vez.

<Fn> y tecla de flecha

hacia arriba

Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo).

<Fn> y tecla de fecha

hacia abajo

Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo).

<Fn><F2> Activa y desactiva las comunicaciones por radio, incluida

la conexión de red inalámbrica.

NOTA: la red inalámbrica es opcional y es posible que no

esté disponible en su ordenador.

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede

reprogramar este método abreviado de teclado para

activar otro modo de administración de energía

utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana

Propiedades de Opciones de energía. Consulte el

apartado “

Modos de administración de energía

”.

Uso del teclado y de la superficie táctil 29

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra Panel

de control y haga clic en Impresoras y otro hardware y en Teclado. Para obtener más información sobre el

Panel de control, consulte el apartado “

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

”.

<Fn><Page Up> Sube el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos, si se han conectado.

<Fn><Page Dn> Baja el volumen de los altavoces integrados y de los

altavoces externos, si se han conectado.

<Fn><End> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces

externos, si se han conectado.

Tecla del logotipo de

Windows y <m>

Minimiza todas las ventanas abiertas.

Tecla del logotipo de

Windows y <Mayús><m>

Maximiza todas las ventanas.

Tecla del logotipo de

Windows y <e>

Ejecuta el Explorador de Windows.

Tecla del logotipo de

Windows y <r>

Abre el cuadro de diálogo Ejecutar.

Tecla del logotipo de

Windows y <f>

Abre el cuadro de diálogo Resultado de la búsqueda.

Tecla del logotipo de

Windows y <Ctrl><f>

Abre el cuadro de diálogo Resultados de la

búsqueda - Ordenador (si el ordenador está

conectado a una red).

Tecla del logotipo de

Windows y <Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

30 Uso del teclado y de la superficie táctil

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por la

pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un ratón.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, toque suavemente la superficie táctil o utilice el pulgar para pulsar el botón

izquierdo de la misma.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque dos veces en la

superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la

superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la superficie

táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

Personalización de la superficie táctil

Puede utilizar la ventana Propiedades del mouse para desactivar la superficie táctil o ajustar su

configuración.

Abra el Panel de control, haga clic en

Impresoras y otro Hardware

y, a continuación, haga clic en

Mouse

. Para obtener más información sobre el Panel de control, consulte el apartado “Centro de ayuda

y soporte técnico de Windows”.

En la ventana

Propiedades del mouse

, haga clic en la ficha

Superficie táctil

para ajustar la

configuración de la superficie táctil.

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

1 Superficie táctil

Uso de la batería 31

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

NOTA: para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía

de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el ordenador.

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del

BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento.

Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

El tiempo de funcionamiento de la batería varía en función de las condiciones de

funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las

operaciones que se indican a continuación:

• Uso de unidades ópticas

NOTA: se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se

graba en un CD o DVD.

• Uso de dispositivos de comunicaciones inalámbricos, tarjetas ExpressCard o dispositivos USB

• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros

programas que consuman mucha energía como juegos 3D

• Hacer funcionar el ordenador en el modo de máximo rendimiento

NOTA: el tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga)

disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible

que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador.

PRECAUCIÓN: el uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con

ordenadores Dell. No utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador.

PRECAUCIÓN: no deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda

cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento

responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio.

Consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: el uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura

química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F).

Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o

que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

32 Uso de la batería

Comprobación de la carga de la batería

El medidor de batería QuickSet de Dell, la ventana Medidor de energía y el icono de Microsoft

Windows, y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería.

Medidor de batería QuickSet de Dell™

Si QuickSet de Dell está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería de QuickSet de

Dell.

La ventana Medidor de la batería muestra el estado, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del

ordenador. Los iconos siguientes aparecen en la ventana Medidor de la batería:

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic en el icono de la barra de tareas con el botón

derecho del ratón y seleccione Ayuda.

Medidor de energía de Microsoft

Windows

El medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de

energía, haga clic dos veces en el icono de la barra de tareas.

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono.

Advertencia de bajo nivel de carga de la batería

AVISO: para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde

inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga

de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente.

Una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un 90% de la carga.

Conservación de energía de la batería

Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería:

• Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica cuando sea posible, ya que la duración de

la batería depende en gran medida del número de veces que se use y se recargue.

El ordenador funciona con batería.

El ordenador está conectado a una toma de alimentación de CA y la batería

se está cargando.

El ordenador está conectado a una toma de alimentación de CA y la batería

está completamente cargada.

Uso de la batería 33

• Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando no vaya a utilizarlo durante

un largo periodo de tiempo.

• Utilice el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) para seleccionar las

opciones con el fin de optimizar la utilización de energía de su ordenador. También se pueden definir

estas opciones para que se cambien cuando se pulse el botón de alimentación, se cierre la pantalla o se

pulse <Fn><Esc>. Consulte el apartado “Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía)”.

NOTA: consulte el apartado ”

Rendimiento de la batería

“ para obtener más información sobre la conservación de la

alimentación de la batería.

Modos de administración de energía

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía apagando la pantalla y el disco duro después de un período

predeterminado de inactividad (expiración de tiempo). Cuando el ordenador sale del modo de espera,

vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: si el ordenador pierde corriente alterna o alimentación de la batería mientras permanece en el modo de

espera, podrían perderse datos.

Para entrar en el modo de espera:

• Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Apagar

y haga clic en

En espera

O bien:

• En función de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ficha

Avanzadas

, en la ventana

Propiedades de Opciones de energía

utilice uno de los siguientes métodos:

– Pulse el botón de alimentación.

– Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

Para salir del modo de espera, pulse el botón de alimentación o abra la pantalla, dependiendo de las

opciones definidas en la ficha

Avanzadas

. No es posible hacer que el ordenador salga del modo de espera

pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil.

Modo de hibernación

En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la

unidad de disco duro y, a continuación, apagando totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del

modo de hibernación, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: no podrá extraer dispositivos o desacoplar el ordenador mientras éste se encuentre en el modo de

hibernación.

El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un nivel extremadamente bajo.

34 Uso de la batería

Para entrar manualmente en el modo de hibernación:

• Haga clic en el botón

Inicio

, en

Apagar el ordenador

, pulse y mantenga pulsado <Mayús> y, a

continuación, haga clic en

Hibernar

O bien:

• En función de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ficha

Avanzadas

, en la ventana

Propiedades de Opciones de energía

, utilice uno de los siguientes métodos

para entrar en el modo de hibernación:

– Pulse el botón de alimentación.

– Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

NOTA: puede que las tarjetas Express no funcionen correctamente después de salir del modo de hibernación.

Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta o simplemente reinicie el ordenador.

Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede tardar unos segundos en salir

del modo de hibernación. No es posible hacer que el ordenador salga del modo de hibernación pulsando

una tecla ni tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de hibernación,

consulte la documentación que venía con el sistema operativo.

Configuración de los valores de la administración de energía

Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet o

Propiedades de Opciones de energía de Windows para configurar los valores de administración de energía

en su ordenador.

Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía)

NOTA: el programa Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) no está disponible

si tiene restringidos los derechos de acceso.

Haga clic o doble clic en el icono para abrir el Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía).

Las dos primeras pantallas del asistente, Welcome (Bienvenido) y What is Power Management? (¿Qué

es Administración de energía?), describen y definen diversas opciones de administración de energía.

NOTA: en la pantalla ¿Qué es Administración de energía?, puede seleccionar Do not show this page again (No

mostrar esta página de nuevo). Cuando selecciona esta opción, la pantalla Welcome (Bienvenido) tampoco vuelve

a aparecer.

Utilice las pantallas que siguen a las de Bienvenido y ¿Qué es Administración de energía? para

especificar las diversas opciones de administración de energía, combinaciones de energía y alarmas de

baja carga de batería.

Uso de la batería 35

Establecimiento de los modos de suspensión

Esta pantalla define los modos de espera y de hibernación. Desde la pantalla puede:

• Establecer la opción de contraseña del modo de espera.

• Activar o desactivar el modo de hibernación.

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al cerrar la pantalla:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al pulsar el botón de alimentación:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

– Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

– Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al pulsar<Fn><Esc>:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

– Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

– Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Seleccionar una combinación de energía

NOTA: la combinación de energía Network Disabled (Red desactivada) inhabilita la actividad de la red interna e

inalámbrica cuando su ordenador está funcionando con baterías. Cuando el ordenador está conectado a una toma

de alimentación eléctrica o a un dispositivo de acoplamiento, la combinación de energía Network Disabled (Red

desactivada) sólo desactiva la actividad inalámbrica. Usted debe seleccionar la combinación de energía mediante

QuickSet (no mediante Microsoft

Windows

), para que funcione la combinación de energía Network Disabled

(Red desactivada).

La pantalla Seleccione una combinación de energía le permite crear, editar y alternar entre

combinaciones de energía. Además, puede eliminar las combinaciones de energía que cree, pero no

puede eliminar combinaciones de energía de Dell™ QuickSet predefinidas (Maximum Battery,

Maximum Performance, Presentation y Network Disabled (Batería máxima, Rendimiento máximo,

Presentación y Red desactivada, respectivamente)).

NOTA: QuickSet añade automáticamente la palabra (QuickSet) después de los nombres de las combinaciones de

energía creadas mediante esta utilidad.

36 Uso de la batería

Todas las combinaciones de energía de QuickSet se muestran en un menú descendente cerca del centro

de la pantalla. Los valores de configuración de energía de cada combinación se encuentran debajo del

nombre de la selección actual. Los valores de configuración de energía se enumeran por separado cuando

el ordenador se alimenta con batería o está conectado a una toma de alimentación eléctrica.

El Asistente para la administración de energía también permite asociar el nivel de brillo de la pantalla a

una combinación de energía. Debe activar las combinaciones de energía de nivel de brillo mediante

QuickSet para establecer el nivel de brillo.

Las funciones de brillo de la pantalla, actividad de la tarjeta de red interna y actividad inalámbrica no

están disponibles en las combinaciones de energía del Panel de control. Para usar estas funciones, deberá

configurarlas mediante las combinaciones de energía de QuickSet.

NOTA: las combinaciones de tecla para control del brillo sólo afectan a la pantalla del ordenador portátil, no a los

monitores que conecte al mismo o al dispositivo de acoplamiento. Si el ordenador se encuentra en el modo de sólo

CRT e intenta cambiar el nivel de brillo, aparecerá Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel

de brillo del monitor.

Establecimiento de las alarmas y las acciones de la batería

Esta pantalla permite activar las alarmas de batería baja y batería demasiado baja, y cambiar su

configuración. Por ejemplo, puede establecer la alarma de batería baja al 20% para recordarle que guarde

el trabajo y cambie a la alimentación de CA, y puede establecer la alarma de batería crítica al 10% para

entrar en el modo de hibernación. Desde la pantalla puede:

• Seleccionar si desea que la alarma le avise mediante un sonido o texto.

• Ajustar el volumen de la alarma que le avisará.

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador cuando avise la alarma:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

– Cerrar Windows y apagar el ordenador.

Finalización del Asistente para la administración de energía

Esta pantalla resume la configuración de la combinación de energía de QuickSet, el modo de suspensión

y las alarmas de la batería del ordenador. Revise las opciones de configuración seleccionadas y haga clic en

Finish (Finalizar).

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra

de tareas y haga clic en Ayuda.

Uso de la batería 37

Propiedades de Opciones de energía

La ventana Propiedades de Opciones de energía le ayuda a administrar el consumo de energía y a

supervisar el estado de la carga de la batería. Para acceder a la ventana de Windows Propiedades de

Opciones de energía, haga clic en el botón inicio→ Panel de control→ Rendimiento y

mantenimiento→ Opciones de energía.

Ficha Combinaciones de energía

El menú desplegable Combinaciones de energía muestra la combinación de energía predefinida

seleccionada. Mantenga la combinación de energía Ordenador portátil para maximizar la conservación

de la energía de la batería.

Windows XP controla el nivel de rendimiento del procesador dependiendo de la combinación de energía

que seleccione. No es preciso que haga ningún otro ajuste para establecer el nivel de rendimiento.

Cada combinación de energía predefinida tiene diferentes valores de expiración tiempo para entrar en

modo de espera, apagar la pantalla o apagar la unidad de disco duro. Para obtener más información sobre

las opciones de administración de energía, consulte el apartado “

Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows

”.

Ficha Alarmas

NOTA: para activar alarmas sonoras, haga clic en cada botón Acción de alarma y seleccione Alarma sonora.

Las selecciones Alarma de bajo nivel de carga de batería y Alarma de nivel crítico de carga de batería le

avisan con un mensaje cuando la carga de la batería se encuentra por debajo de cierto porcentaje. Al

recibir el ordenador, las casillas de verificación Alarma de bajo nivel de carga de batería y Alarma de nivel

crítico de carga de batería están activadas. Es recomendable que siga utilizando esta configuración. Para

obtener más información sobre las advertencias de batería baja, consulte el apartado “

Advertencia de bajo

nivel de carga de la batería

”.

Ficha Medidor de energía

La ficha Medidor de energía muestra la fuente de alimentación actual y la cantidad de carga de batería

restante.

Ficha Avanzadas

La ficha Avanzadas permite:

• Establecer las opciones de icono de energía y de contraseña de modo de espera.

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al cerrar la pantalla:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

38 Uso de la batería

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al pulsar el botón de alimentación:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

– Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

– Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

• Seleccionar la forma de respuesta del ordenador al pulsar<Fn><Esc>:

– No realizar ninguna acción.

– Entrar en modo de espera.

– Entrar en modo de hibernación.

– Cerrar Microsoft Windows y apagar el ordenador.

– Solicitar que el usuario realice una acción (

Ask me what to do

[Preguntar qué hacer]).

Para programar estas funciones, haga clic en una opción de la lista desplegable correspondiente y, a

continuación, haga clic en Aceptar.

Ficha Hibernar

La ficha Hibernar permite activar el modo de hibernación si se activa la casilla de verificación Habilitar

hibernación.

Carga de la batería

Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está

conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es

necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un

ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a

una toma de alimentación eléctrica.

La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador luminoso parpadea

alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica y

espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A

continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.

Para obtener más información acerca de la resolución de problemas con una batería, consulte el apartado

“

Problemas con la alimentación

”.

Uso de la batería 39

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de

CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del

ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el

conector.

PRECAUCIÓN: el uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la

batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No

utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador.

Para extraer la batería:

Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea

instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Deslice el seguro del pasador de liberación del compartimento de baterías que se encuentra en la parte

inferior del ordenador y extraiga la batería del ordenador.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías y, a continuación, extraiga la

batería del compartimento.

Para volver a colocar la batería, siga el procedimiento de extracción en orden inverso.

1 Batería 2 Pasador de liberación del

compartimento de la batería

3 Seguro del pasador de

liberación del

compartimento de baterías

40 Uso de la batería

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue

la batería completamente antes de utilizarla. Consulte el apartado “

Carga de la batería

”.

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 41

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Reproducción de CD o DVD

AVISO: no ejerza presión en la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla o cerrarla. Mantenga la bandeja

cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el ordenador mientras esté reproduciendo CD o DVD para evitar daños a su unidad de

CD/DVD o a los discos.

Haga clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Saque la bandeja.

Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y presione hasta que se

produzca un chasquido en el pivote central.

NOTA: si utiliza una unidad de CD o DVD que se haya enviado con otro ordenador, necesitará instalar los

controladores y el software necesarios para reproducir CD o DVD o para escribir datos.

Vuelva a introducir la bandeja en la unidad.

42 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Para formatear un CD con el fin de almacenar datos, crear un CD de música o copiar un CD, consulte el

software para CD que venía incluido con su ordenador.

NOTA: asegúrese de cumplir todas las leyes de copyright cuando cree un CD.

Para mayor información acerca de cómo reproducir los CD o DVD, haga clic en Ayuda en la ventana del

programa reproductor de los CD o DVD (si está disponible).

Ajuste del volumen

NOTA: cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD ni del DVD.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Entretenimiento

y, a

continuación, haga clic en

Volume Control

(Control de volumen).

En la ventana

Volume Control

(Control de volumen), haga clic en la barra de la columna del

Volume

Control

(Control de volumen) y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o disminuir el

volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Help (Ayuda) en la

ventana Volume Control (Control de volumen).

El Volume Meter (Medidor de volumen) muestra el nivel de volumen actual, incluido el silencio, en su

ordenador. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas o presione los

botones de control de volumen para activar o desactivar el medidor de volumen en la pantalla.

Cuando el Medidor de volumen esté habilitado, ajuste el volumen mediante los botones de control de

volumen o presionando las siguientes combinaciones de teclas:

• Presione <Fn><PageUp> para aumentar el volumen.

• Presione <Fn><PageDn> para disminuir el volumen.

• Presione <Fn><End> para silenciar el volumen.

1 Icono de volumen 2 Medidor de volumen 3 Icono de silencio

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 43

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra

de tareas y haga clic en Ayuda.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan

demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Bajo la opción

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una categoría

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic y arrastre la barra en

Resolución de pantalla

para

reducir la configuración de la resolución de pantalla.

Pulse el menú desplegable que hay debajo de

Calidad del color

y, a continuación, pulse

Media (16

bits)

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Cómo copiar CD y DVD

NOTA: respete todas las leyes de copyright cuando cree los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de CD-RW, DVD+/-RW o una

unidad combinada de CD-RW/DVD.

NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede

usar Sonic DigitalMedia para otros fines, como crear CD de música de archivos de audio almacenados en

su ordenador o realizar copias de seguridad de datos importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic

DigitalMedia y, a continuación, haga clic en el icono del interrogante situado en la esquina superior

derecha de la ventana.

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si tiene una unidad

combinada de DVD y CD-RW y tiene problemas para grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el

software en el sitio web de soporte de Sonic en www.sonic.com.

Las unidades de DVD grabables instaladas en los ordenadores Dell

™

pueden grabar y leer los soportes

DVD+R, DVD+RW, DVD-R y DVD-RW, pero no pueden grabar en soportes DVD-RAM ni leerlos.

Además, las unidades grabables de DVD instaladas por Dell pueden leer en soportes DVD+R DL (de dos

capas) y escribir en ellas.

NOTA: la mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con

Sonic DigitalMedia.

44 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Haga clic en el botón

Inicio

, apunte a

Todos los programas

→

Sonic

→

DigitalMedia Projects

(Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en

RecordNow Copy

(RecordNow Copiar).

En la ficha

Copy

(Copiar) haga clic en

Disc Copy

(Copia de disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en el

botón

Disc Copy

(Copia de disco). El ordenador leerá su CD o DVD de origen y copiará los datos

en una carpeta temporal de la unidad de disco duro de su ordenador.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en

Aceptar

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD

de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copiar disco). El ordenador copia los datos del CD o

DVD de origen en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsará automáticamente el CD o DVD

que se ha creado.

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

Las unidades de CD-RW pueden grabar sólo en soportes de grabación de CD (incluidos los CD-RW de

alta velocidad) mientras que las unidades grabables de pueden grabar en soportes de grabación de CD y

DVD.

Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de

crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para

obtener más información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar

datos en los CD.

Los DVD+/-R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de

información. Después de crear un disco DVD+/-R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se

ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/-RW vacíos si

desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades de CD grabable

Unidades de DVD grabable

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 45

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW

sólo después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y haber abierto un proyecto de DigitalMedia.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales.

Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para

automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en

que se haya instalado software de MP3.

• Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer

todos los formatos de DVD disponibles. Para obtener una lista de los formatos admitidos por su

reproductor de DVD, consulte la documentación proporcionada con su reproductor de DVD o póngase

en contacto con el fabricante.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo

de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB de espacio libre para

finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de

grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo.

También puede utilizar CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de grabar el

proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más información.

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Quizás No No

DVD-RAM Quizás No No

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

46 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Uso de tarjetas Express 47

Uso de tarjetas Express

Tipos de tarjeta Express

Para obtener información acerca de las tarjetas Express compatibles, consulte el apartado

“

Especificaciones

”.

NOTA: una tarjeta Express no es un dispositivo de arranque.

Paneles protectores de tarjetas Express

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas Express.

Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el

panel protector de la tarjeta Express para utilizarlo cuando no haya instalada una tarjeta Express en

la ranura; los paneles protectores de otros ordenadores pueden no ajustarse al suyo.

Para retirar el panel protector, consulte el apartado “

Extracción de una tarjeta Express o de un panel

protector

”.

Instalación de una tarjeta Express

Usted puede instalar una tarjeta Express en el ordenador mientras éste se encuentra en

funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

Las tarjetas Express suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una

flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están

marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está

clara, consulte la documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para instalar una tarjeta Express:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la

posición “in” para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e

inténtelo de nuevo.

48 Uso de tarjetas Express

El ordenador reconoce la tarjeta Express y carga el controlador del dispositivo adecuado de forma

automática. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el

disco o el CD incluido con la tarjeta Express.

Extracción de una tarjeta Express o de un panel protector

AVISO: use la utilidad de configuración de tarjeta Express (haga clic en el icono en la barra de tareas) para

seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de retirarla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje

de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Presione el seguro y retire la tarjeta o el panel protector. Algunos seguros deben presionarse dos veces: una

para extraer el seguro y otra para extraer la tarjeta.

Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta Express instalada en una

ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

1 Tarjeta Express o panel

protector

2 Seguro de liberación de la tarjeta Express

1 2

Configuración de una red doméstica y de oficina 49

Configuración de una red doméstica y de

oficina

Conexión a un adaptador de red

Antes de conectar el ordenador a una red, el ordenador debe tener un adaptador de red instalado y un

cable de red conectado.

Para conectar el cable de red:

NOTA: enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de red al

conector del módem del ordenador. No enchufe un cable de red a una toma telefónica de la pared.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del

ordenador.

Inserte el cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire de él suavemente para

asegurarse de que está bien encajado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

50 Configuración de una red doméstica y de oficina

Asistente para configuración de red

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de la red que

le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de Internet entre

ordenadores en un entorno doméstico o una oficina pequeña.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y, a

continuación, haga clic en

Asistente para configuración de red

En la pantalla de bienvenida

Asistente para configuración de red

, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: al seleccionar el método de conexión This computer connects directly to the Internet (Este ordenador se

conecta directamente a Internet), se activa el servidor de seguridad (firewall) integrado que se proporciona con

Windows XP Service Pack 1 (SP1) o posterior.

Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos necesarios.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexión a una red de área local inalámbrica

NOTA: la red inalámbrica es opcional y es posible que no esté disponible en su ordenador.

Establecimiento del tipo de red

NOTA: la mayoría de las redes inalámbricas son redes de infraestructura.

Las redes inalámbricas se clasifican en dos categorías: redes de infraestructura y redes ad-hoc. Las redes

de infraestructura usan enrutadores o puntos de acceso para conectar varios ordenadores. Las redes ad-

hoc no usan enrutadores o puntos de acceso y se componen de ordenadores que difunden de uno a otro.

Para obtener más ayuda con la configuración de la conexión inalámbrica, vaya a support.dell.com y

busque la palabra clave configuración inalámbrica.

1 Red de infraestructura 2 Red ad-hoc

Configuración de una red doméstica y de oficina 51

Conexión a una red inalámbrica en Microsoft

Windows

La tarjeta inalámbrica requiere el software y los controladores adecuados para conectarse a una red. El

software ya está instalado. Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen en la

guía del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. La guía del usuario está disponible en el Sitio web de

Asistencia técnica de Dell en support.dell.com y también se encuentra en el escritorio del ordenador.

Al encender su ordenador, aparece una ventana desplegable desde el icono de red en el área de

notificación (ubicado en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows) cuando se detecta en el

área una red para la cual su ordenador no está configurado.

Haga clic en el mensaje emergente o en el icono de red con el fin de configurar el ordenador para una

de las redes inalámbricas disponibles.

La ventana

Conexiones de red inalámbricas

muestra las redes inalámbricas disponibles en la zona.

Haga clic en la red que desee configurar y, a continuación, haga clic en

Conectar

o haga doble clic en el

nombre de red de la lista. Si selecciona una red segura (identificada por un icono ), deberá introducir

una contraseña cuando se le solicite.

NOTA: la configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta

información.

NOTA: puede tomar hasta un minuto para que su ordenador se conecte a una red.

52 Configuración de una red doméstica y de oficina

Después de configurar el ordenador para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje

emergente le notificará que el ordenador está conectado a la red seleccionada.

Por lo tanto, cada vez que se conecte al ordenador en el área de la red inalámbrica, aparecerá el mismo

mensaje emergente en el que se le informará de la conexión a la red inalámbrica.

Características de QuickSet de Dell™ 53

Características de QuickSet de Dell™

NOTA: es posible que esta función no esté disponible en su ordenador.

QuickSet de Dell se activa desde el icono en la barra de tareas y funciona de forma diferente

si se hace clic, doble clic o si se hace clic con el botón secundario del ratón en el icono.

Si pulsa el icono QuickSet

Haga clic en el icono para realizar las tareas siguientes:

• Ajustar la configuración de la administración de energía mediante el programa Power

Management Wizard (Asistente para la administración de energía). Si desea obtener más

información, consulte el apartado “Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía)”.

• Ajustar el tamaño de los iconos y las barras de herramientas.

• Seleccionar una combinación de energía establecida en el programa Power Management

Wizard (Asistente para la administración de energía).

• Activar o desactivar el modo de presentación.

Si pulsa dos veces el icono QuickSet

Haga doble clic en el icono para ajustar la configuración de administración de energía

mediante el programa Power Management Wizard (Asistente para la administración de

energía).

Si pulsa el botón derecho del ratón en el icono QuickSet

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono para realizar las siguientes tareas:

• Activar o desactivar Brightness Meter (Medidor de brillo) en la pantalla. Si desea obtener más

información, consulte el apartado “Ajuste del brillo”.

• Activar o desactivar Volume Meter (Medidor de volumen) en la pantalla. Para obtener más

información, consulte el apartado “Ajuste del volumen”.

• Encienda o apague el indicador de actividad inalámbrica.

54 Características de QuickSet de Dell™

• Ver el documento

Dell QuickSet Help

(Ayuda de Dell QuickSetup)

• Ver la versión y la fecha de los derechos de autor del programa QuickSet instalado en el ordenador.

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y haga clic en Ayuda.

Solución de problemas 55

Solución de problemas

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “

Bloqueos y problemas

con el software

” y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con

Dell para solicitar asistencia técnica.

AVISO: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en ordenadores Dell.

Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como ResourceCD (CD Recursos).

NOTA: es posible que el CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) no se entregue con

su ordenador.

Inicio de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de

diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.

NOTA: si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell. Consulte el

apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

Apague el ordenador.

Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea

instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>

inmediatamente. Seleccione

Diagnostics

(Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.

NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que

aparezca el escritorio de Microsoft

Windows

. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el sistema.

56 Solución de problemas

NOTA: si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico,

ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la

tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

• Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar

el ordenador, oprima <n>; para continuar con la siguiente prueba, oprima <y>; para volver a

probar el componente que falló, oprima <r>.

• Si se detectan fallas durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos

de error y póngase en contacto con Dell.

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje

Booting

Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Iniciando la

partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la

utilidad de diagnóstico del disco duro.

Inicio de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Apague y reinicie el ordenador

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de

Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el

ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD/DVD/CD-RW Drive

(Unidad de

CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y presione

<Enter>.

Escriba

para iniciar el menú de

ResourceCD

(CD Recursos) y presione <Enter> para continuar.

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista

numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Una vez se hayan cargado los Diagnósticos Dell y aparezca la pantalla

Main

(Menú principal),

haga clic en el botón de la opción que desea.

Solución de problemas 57

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una

descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las

instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: la Etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de

síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más

información.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele

tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte

del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para

incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele

durar 1 hora o más y requiere que responda a unas preguntas

periódicamente.

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas

que desee ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden

encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el

síntoma del problema que usted tiene.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error

encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y

la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) obtiene la información de

configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración

del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la

lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de

dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los

componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos

conectados al ordenador.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

58 Solución de problemas

Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

extraiga el CD.

Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y reiniciar el ordenador, cierre la

pantalla

Main Menu

(Menú principal).

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD: haga clic en el botón Inicio y en Mi

PC. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software

antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: consulte “

Limpieza del ordenador

”.

ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL.

EVISE LAS CONEXIONES DE CABLES.

OMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: consulte el apartado “

Cómo resolver

incompatibilidades de software y hardware

”.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIANÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell)

”.

Problemas con la unidad de CD y de DVD

NOTA: la vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido

no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD

funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: la unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al

grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes de grabar en el

CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW: para obtener

información sobre el modo de espera, consulte el apartado “

Modos de administración de energía

”.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR:

consulte los archivos de ayuda relativos al

software de creación de DVD o CD.

Solución de problemas 59

SI NO PUEDE EXPULSAR LA BANDEJA DE LA UNIDAD DE CD, CD-RW, DVD O DVD+RW

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte

frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

SI OYE UN SONIDO DE ROCE O CHIRRIDO INUSUAL:

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Problemas con la unidad de disco duro

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO:

una unidad de disco duro recalentada puede

impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente

antes de encenderlo.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS:

si no puede abrir los

archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

verificación.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA.

OMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO.

ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED.

60 Solución de problemas

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem (el enchufe tiene una

etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe

telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM:

haga clic en el botón

Inicio

apunte a

Todos los

programas

y después haga clic en

Asistente del módem

. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y

resolver los problemas con el módem (el Asistente del módem no está disponible en todos los ordenadores).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Pulse sobre la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET:

asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.

Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en

Archivo

. Si se ha seleccionado

Trabajar sin conexión

, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para

obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y

eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra

clave software espía.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o

la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

Solución de problemas 61

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR): la superficie táctil o el ratón externo pueden

estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Pointing

Device (Dispositivo apuntador) en el programa de configuración del sistema. Si el problema persiste,

póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO): asegúrese de que ha escrito el

comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de

trayectoria correcto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESACTIVADA DEBIDO A FALLO): error de la memoria caché

primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “

Cómo

ponerse en contacto con Dell

”.

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE CD): la unidad de CD no

responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado “

Problemas con la unidad

”.

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): la unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado

“

Problemas con la unidad

”.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): uno o más módulos de memoria

pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si

es necesario, cámbielos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (NO SE PUDO INICIALIZAR EL DISCO C:): falló el inicio de la unidad de disco

duro. Ejecute el grupo de pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado

“

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya

una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de

disco duro en el compartimento de la unidad. Consulte el apartado “

Unidad de disco duro

”.

ERROR READING PCMCIA CARD (ERROR AL LEER LA TARJETA PCMCIA): el ordenador no puede identificar

la tarjeta Express. Inserte de nuevo la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. Consulte el apartado “

Uso de

tarjetas Express

”.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA MEMORIA EXTENDIDA): la cantidad

de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el

ordenador. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “

Cómo

ponerse en contacto con Dell

”.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES

DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO):

el archivo que está intentando copiar es demasiado

grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con

mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (UN NOMBRE DE ARCHIVO

NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |):

no utilice estos caracteres

en los nombres de archivo.

GATE A20 FAILURE (ERROR GATE A20): puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a

instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

62 Solución de problemas

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL): el sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje

suele aparecer acompañado de información específica, por ejemplo Printer out of paper (Error

de impresora sin papel). Haga lo que proceda.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): el

ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el

apartado “

Unidad de disco duro

”) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador,

vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Ejecute las pruebas de unidad de disco

duro de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell)

”.

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO 0): la

unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco

duro (consulte el apartado “

Unidad de disco duro

”) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague

el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste,

utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): la unidad de disco duro no responde a

los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “

Unidad

de disco duro

”) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la

unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las

pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): la unidad de disco

duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “

Unidad

de disco duro

”) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la

unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las

pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): el sistema operativo está intentando iniciarse

desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTE M SETUP PROGRAM (INFORMACIÓN DE

CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): la información de

configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje

aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa de

configuración del sistema. Consulte el apartado “

Uso del programa Configuración del sistema

”.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO): para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controlador del teclado) de

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO): para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la

rutina de inicio. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controlador del teclado) de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

Solución de problemas 63

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO): para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controlador del teclado) de

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO): para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la

rutina de inicio. Ejecute la prueba Stuck Key (Tecla bloqueada) de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LÍNEA DE DIRECCIÓN

DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): puede que haya un módulo de

memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA): el software que intenta ejecutar está en

conflicto con el sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad. Apague el

ordenador, espere 30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue

apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LÍNEA DE DATOS DE

MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos.

Consulte el apartado “

Memoria

”.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE

DOBLE PALABRA DE MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR): puede que haya un módulo de

memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA

PAR/IMPAR DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): puede que haya un

módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si

es necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE

MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): puede que haya un módulo de memoria

dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario,

reemplácelos. Consulte el apartado “

Memoria

”.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN DISPONIBLE): el ordenador no

puede encontrar la unidad de disco duro. Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese

de que la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de

inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIÓN EN LA UNIDAD DE DISCO DURO): el

sistema operativo puede estar dañado. Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR): un chip de la placa base

puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O MEMORIA

SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO): tiene demasiados programas

abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

64 Solución de problemas

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO): vuelva a instalar la unidad de

disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 85). Si persiste el problema,

consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL EN MAL ESTADO): parece que

la ROM opcional falla. Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERIDO): falta un archivo

fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga doble clic en

Agregar/Quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Pulse

Quitar

Cambiar o quitar

y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA SECTOR): el sistema operativo no puede encontrar un sector de la

unidad de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos

(FAT) o un sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar

la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte el apartado “

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows

” para obtener instrucciones. Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga

una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): el sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la

unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (FALLO DE SUSPENSIÓN DEL TRABAJO): un chip de la placa base puede estar

defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE HORA PERDIÓ LA ALIMENTACIÓN):

los valores de

configuración del sistema están dañados. Conecte su ordenador a una toma de alimentación eléctrica para

cargar la batería. Si el problema continúa, intente restaurar los datos con el programa de configuración del

sistema. Luego salga inmediatamente del programa. Consulte el apartado “Uso del programa Configuración

del sistema”. Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado “

Cómo

ponerse en contacto con Dell”

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (EL RELOJ DE HORA SE HA PARADO): puede que haya que recargar la batería

de reserva que resguarda los valores de configuración del sistema. Conecte su ordenador a una toma de

alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYS T E M SETUP PROGRAM (LA HORA NO ESTÁ ESTABLECIDA; EJECUTE

EL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): la hora o la fecha en la información de configuración del

sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora.

Consulte

el apartado “Uso del programa Configuración del sistema

”

. Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en

contacto con Dell.

Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALLÓ EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL TEMPORIZADOR): un chip de la placa

base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

Solución de problemas 65

INTERRUPCIÓN INESPERADA EN MODO PROTEGIDO: la controladora del teclado puede ser defectuosa o el

módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del

sistema) y la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado) de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

”.

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ

LISTO): inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA ES EXTREMADAMENTE

BAJA): la batería se está agotando. Reemplace la batería o conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica. De lo contrario, active el modo de hibernación o apague el ordenador.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: utilice el teclado integrado al ejecutar “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

” o el programa Configuración

del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

Problemas con el teclado externo

NOTA: cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO: apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si

está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO:

Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de arranque.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

→

Programas

→

Accesorios

y, a

continuación, haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO

INTEGRADO:

Apague el ordenador.

Desconecte el teclado externo.

Encienda el ordenador.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón

Inicio

→

Programas

→

Accesorios

y, a

continuación, haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso.

Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell”

66 Solución de problemas

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO:

ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards

(Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Diagnósticos Dell (Diagnósticos Dell)

. Consulte el

apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)”. Si las pruebas indican que se trata de un teclado externo

defectuoso,

consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell”

Caracteres no esperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO:

pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran

números en lugar de letras. Compruebe que el indicador de bloqueo numérico no esté encendido.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El ordenador no se inicia

ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.

El ordenador no responde

AVISO: es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

PAGUE EL ORDENADOR:

si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse

el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A

continuación, reinícielo.

Un programa no responde o se bloquea repetidamente

FINALICE EL PROGRAMA:

Pulse <Mayús><Crtl><Esc> simultáneamente.

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

y seleccione el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

NOTA: el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:

si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft

Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:

el Asistente para compatibilidad de

programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas

operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

y, a continuación, haga clic

Asistente para compatibilidad de programas

Solución de problemas 67

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR:

si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse

el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A

continuación, reinícielo.

Otros problemas con el software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.

TILICE UN PROGRAMA DE BÚSQUEDA DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISCOS

FLEXIBLES O LOS CD.

UARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE EL MENÚ

Inicio.

OMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA:

si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar

el software espía. Para obtener más información, vaya a

support.dell.com

y busque la palabra clave

software

espía

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el

error puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado “

Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell)

”.

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

I RECIBE UN MENSAJE DE MEMORIA:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice

para ver si así se resuelve el problema.

68 Solución de problemas

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional

. Consulte el apartado “

Memoria”

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera

satisfactoria con la memoria

. Consulte el apartado “

Memoria”

• Ejecute Dell Diagnostics

. Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)”

SI EXPERIMENTA OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera

satisfactoria con la memoria.

Consulte el apartado “

Memoria”

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria.

Consulte el apartado “

Memoria”

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell)”

Problemas de red

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED:

asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el

conector de red de la parte posterior del ordenador como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED:

si no hay ningún indicador no hay

comunicación de red. Sustituya el cable de red.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED.

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED:

póngase en contacto con el administrador de red o con la

persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

Problemas con tarjetas Express

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

OMPRUEBE LA TARJETA EXPRESS:

asegúrese de que la tarjeta Express se insertó correctamente en el conector.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA:

haga doble clic en el icono

Quitar hardware de forma

segura

de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESS PROPORCIONADA POR DELL:

póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell”

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESS NO PROPORCIONADA POR DELL:

comuníquese con el

fabricante de la tarjeta Express.

Solución de problemas 69

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN:

si el indicador de alimentación está encendido o parpadea,

significa que el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el ordenador está

en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso

está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.

NOTA: para obtener información sobre el modo de espera, consulte el apartado “

Modos de administración de

energía

”.

ARGUE LA BATERÍA:

puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

NOTA: el tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye

con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una

nueva batería durante la vida útil del ordenador.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA: si la luz de estado de la batería parpadea o se

ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está

baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para

cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje

que la batería se enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté

defectuosa. Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell

”.

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: si está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se

iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: omita los dispositivos

protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se

enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas

u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN:

consulte el apartado “Modos de administración de energía”

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA:

si el indicador de alimentación del ordenador se enciende

pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria

. Consulte el apartado

“

Memoria”

70 Solución de problemas

Cómo asegurar suficiente energía para el ordenador

El ordenador está diseñado para usar el adaptador de CA de 90 W; para obtener un rendimiento óptimo del

sistema siempre debe usarse dicho adaptador.

Los adaptadores de CA de 65 W usados en otros ordenadores portátiles Dell™ se pueden utilizar con su

ordenador, pero harán que disminuya el rendimiento del sistema. Si se usan adaptadores de CA de menos

potencia, incluso el de 65 W, se mostrará un mensaje de

WARNING

(Advertencia).

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora.

SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al

ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA:

asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En el caso de una impresora USB,

asegúrese de que

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA:

consulte la documentación de la impresora si desea

obtener instrucciones.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA:

consulte la documentación de la impresora para obtener

información acerca de la configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER:

consulte la documentación del escáner para obtener

información acerca de la configuración y la solución de problemas.

Solución de problemas 71

DESBLOQUEE EL ESCÁNER:

asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o

un botón de bloqueo.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.

EVISE LAS CONEXIONES DE CABLES:

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al ordenador.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER.

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER:

consulte la documentación incluida con el escáner para

obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra en la

esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO:

pulse <Fn><Fin> para desactivar

(quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO):

consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades”.

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS:

consulte el

diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste

el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES:

el sonido de los altavoces se desactiva

automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del

ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA:

asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

72 Solución de problemas

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS:

apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores

cercanos para comprobar si se producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO: consulte el apartado “

Reinstalación de controladores y

utilidades

” .

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “

Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell)

”.

NOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows.

Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no

está puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: asegúrese de que el cable del auricular esté bien

insertado en el conector del auricular. Consulte el apartado “

Conectores de audio

”.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

Problemas con la superficie táctil o el ratón

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Mouse

Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN:

apague el ordenador. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está

dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Apague el ordenador.

Desconecte el ratón.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

consulte el apartado “Reinstalación de controladores

y utilidades”.

Problemas con el vídeo y con la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Solución de problemas 73

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se recomienda

conectar un monitor externo al ordenador.

OMPRUEBE LA BATERÍA:

si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya

agotado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA:

asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA:

compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador

de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA:

omita los dispositivos

protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se

enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN:

busque la palabra clave

standby

(en espera) en el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows”.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO:

si su ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8>

para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Si resulta difícil leer la pantalla

AJUSTE EL BRILLO:

presione <Fn> y la tecla de flecha arriba o flecha abajo

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL ORDENADOR O DEL MONITOR:

si el sistema de altavoces

externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como

mínimo a 60 cm del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS:

apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u

otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR HACIA OTRA DIRECCIÓN:

evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una

calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

CONSULTE EL APARTADO “MENSAJES DE ERROR”: si aparece un mensaje de error, consulte el apartado

“

Mensajes de error”

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

CONECTE UN MONITOR EXTERNO:

Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

Encienda el ordenador y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

74 Solución de problemas

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la pantalla del ordenador estén

defectuosos.

Consulte el apartado “

Cómo ponerse en contacto con Dell”

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón o

un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell le suministra el ordenador con todos los controladores necesarios instalados, no necesita instalar ni

configurar nada más.

AVISO: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas

operativos que no se encuentran en su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el

sistema operativo.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y,

en caso necesario, actualícelo.

Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo

amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, posiblemente tendrá que reinstalar el

controlador o instalar uno nuevo. Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades”.

Solución de problemas 75

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: el sitio web Dell Support (Soporte de Dell) en support.dell.com o el CD Drivers and Utilities (Controladores

y utilidades) proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores

obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo

controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Si esta función no resuelve el problema, utilice la función Restaurar sistema para que el ordenador vuelva

al estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador.

Mediante el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

NOTA: es posible que el CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) no se entregue con su

ordenador.

Si la Desinstalación del controlador de dispositivo o la función Restaurar sistema no resuelve el

problema, vuelva a instalar el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de

Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y haga doble clic

en el archivo

autorcd.exe

. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de

configuración. Haga clic en

Aceptar

y siga las instrucciones de la pantalla para continuar.

En el menú desplegable

Idioma

de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el

controlador o la utilidad (si está disponible). Aparecerá una pantalla de bienvenida.

Haga clic en

El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se

usan en el ordenador.

76 Solución de problemas

Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar otros

controladores y utilidades. En

Criterios de búsqueda

, seleccione las categorías adecuadas en los menús

desplegables

Modelo del sistema

Sistema operativo

Tema

Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el

ordenador.

Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador

o utilidad que desea instalar.

Haga clic en el botón

Instalar

(si está) para empezar a instalar el controlador o la utilidad. En la

pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no hay ningún botón

Instalar

, no se puede realizar la instalación automática. Para obtener

instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones correspondientes en las subsecciones

siguientes o haga clic en

Extraer

, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo

readme.

Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de

información del controlador para mostrar los archivos relacionados con dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores

NOTA: si está instalando de nuevo el controlador de un sensor de infrarrojos, primero deberá activar el sensor de

infrarrojos en el programa de configuración del sistema antes de continuar con la instalación del controlador.

Consulte el apartado “

Reinstalación de controladores y utilidades

”.

Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección

anterior, haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo,

Módems

Dispositivo de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.

Haga clic en la ficha

Controlador

y, a continuación, haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (Avanzado)

y, a continuación, haga clic en

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está

configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar

la incompatibilidad.

Solución de problemas 77

Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y pulse sobre la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un conflicto de

hardware de mi ordenador

y haga clic en

Restauración de su sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP devuelve el ordenador a un estado de

operación anterior sin afectar a los archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera

solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos.

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su unidad de

disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el ordenador. La función PC Restore

(Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita

cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el ordenador. Use PC Restore (Restaurar

PC) únicamente si System Restore (Restaurar sistema) no soluciona su problema en el sistema

operativo.

• Si recibió un CD S

istema operativo

con su ordenador, puede utilizarlo para recuperar su sistema

operativo. Sin embargo, el uso del CD S

istema operativo

también elimina todos los datos en el disco

duro. Use el CD

únicamente

si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo.

Cómo utilizar la función de Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite

volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al

realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra

en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para

obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. Para acceder al Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows, consulte el apartado “

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

”.

AVISO: realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no

supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo

que podrían no funcionar si cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en la tarea para

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

78 Solución de problemas

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la Desinstalación

del controlador de dispositivo (consulte la página 75) para resolver el problema. Si esto no funciona,

utilice Restaurar sistema.

AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y

salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la

restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi ordenador a un estado anterior

y haga clic en

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver y

seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen

en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más

puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de

recoger los datos y a continuación se reinicia el ordenador.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien

puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre

todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del

sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará

automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Rendimiento y administración

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que está desmarcada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Solución de problemas 79

Cómo utilizar la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec)

AVISO: al utilizar la función Restaurar PC se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de disco

duro y se quitarán las aplicaciones que se instalaron después de haber recibido el ordenador. Si es posible, cree

una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC. Use PC Restore (Restaurar PC)

únicamente si System Restore (Restaurar sistema) no soluciona su problema en el sistema operativo.

NOTA: Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) no está disponible en todos los países ni

en todos los ordenadores.

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) sólo como último

recurso para restaurar el sistema operativo.

La función PC Restore (Restaurar PC) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba

cuando compró el ordenador. Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su

ordenador, incluidos los archivos de datos, se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los

archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales,

archivos de música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la

función Restaurar PC.

Para utilizar la función Restaurar PC:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior de la

pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no presiona <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de iniciar y reinícielo de nuevo.

AVISO: si no desea continuar con la función PC Restore (Restaurar PC), haga clic en Reiniciar en el siguiente

paso.

En la siguiente pantalla que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Terminar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: no apague el ordenador manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el ordenador se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El ordenador se reiniciará. Puesto que el ordenador se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las

mismas que aparecen cuando se enciende el ordenador por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el ordenador se reinicia.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

80 Solución de problemas

Eliminación de Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell)

AVISO: al eliminar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) de la unidad de disco duro, se eliminará de

manera permanente del ordenador la utilidad PC Restore (Restaurar PC). Después de haber eliminado Dell PC

Restore (Restaurar PC de Dell), no podrá utilizar esta función para restaurar el sistema operativo del ordenador.

La función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) le permite restaurar la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Se recomienda que no elimine la función PC

Restore (Restaurar PC) de su ordenador, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si

elimina la función PC Restore (Restaurar PC) de la unidad de disco duro, nunca podrá volver a

recuperarla ni tampoco utilizarla para volver el sistema operativo de su ordenador al estado original.

Para eliminar la función PC Restore (Restaurar PC):

Inicie el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: si no inicia el ordenador como administrador local, aparecerá un mensaje indicándole que debe

hacerlo. Haga clic en Salir y, a continuación, inicie sesión como administrador local.

NOTA: si no hay partición para la función PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro de su

ordenador, aparecerá un mensaje que le informará de que no se ha encontrado la partición. Haga clic en

Salir; no hay ninguna partición que suprimir.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

La partición PC Restore (Restaurar PC) se suprime y el espacio de disco que se acaba de liberar se

añade a la asignación de espacio libre de la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C)

en el Explorador de Windows, haga clic en

Propiedades

y compruebe que el espacio de disco adicional está disponible, tal y como indica el valor

aumentado en

Espacio libre

Haga clic en

Terminar

para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de la función PC

Restore).

Reinicie el ordenador.

Uso del CD Sistema operativo

Antes de comenzar

Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un

controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer

controlador de dispositivos) de Windows XP. Consulte el apartado “

Cómo usar la desinstalación del

controlador de dispositivo de Windows XP

”. Si la desinstalación del controlador de dispositivo no

soluciona el problema, utilice la función

Restaurar sistema

para que el sistema operativo vuelva al estado

operativo en el que se encontraba antes de que se instalara el nuevo controlador de dispositivo. Consulte

el apartado “

Cómo utilizar la función de Windows XP

”.

Solución de problemas 81

Para reinstalar Windows XP, necesitará los elementos siguientes:

• El CD S

istema operativo

de Dell™

•El CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) de Dell

NOTA: el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante

el ensamblaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar cualquier

controlador necesario. En función de la región desde la que haya pedido su ordenador, o bien, de si solicitó los CD,

es posible que el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y el CD Sistema operativo no se envíen con el

sistema.

Reinstalación de Windows XP

Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en

que se enumeran.

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del

sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas

de software.

AVISO: en el CD Sistema operativo se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones

pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro.

Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia

técnica de Dell.

AVISO: para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el

ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada

con el software.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD S

istema operativo

. Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows XP

Reinicie el ordenador.

Presione <F2> inmediatamente cuando aparezca el logotipo de DELL™.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a

continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.

Pulse las teclas de flecha para seleccionar el

CD-ROM

y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el mensaje

Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD

, pulse

cualquier tecla.

Cuando aparezca la ventana

Programa de instalación de Windows XP

, pulse <Intro>.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación.

Tras finalizar la reinstalación del sistema operativo, reinstale los controladores y aplicaciones

necesarios.

82 Solución de problemas

Adición y sustitución de piezas 83

Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del

ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos de los apartados “Cómo apagar el ordenador” y “Antes de trabajar en el

interior de su ordenador”.

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

de Dell™

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• Una punta trazadora de plástico pequeña

• Actualización del BIOS flash (consulte el sitio web de Asistencia técnica de Dell en

support.dell.com

)

Cómo apagar el ordenador

AVISO: para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el ordenador.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar ordenador

En la ventana

Apagar ordenador

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo, pulse

y mantenga pulsado el botón de alimentación durante 4 segundos.

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y

garantizar su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

84 Adición y sustitución de piezas

PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos

ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un

componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por

reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensión, y no del cable mismo.

Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este

tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos

alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos

conectores estén orientados y alineados correctamente.

AVISO: para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del

ordenador.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del

ordenador se raye.

Apague el ordenador. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador”.

AVISO: para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador.

Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de sus tomas de alimentación eléctrica.

AVISO: para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal cuando abra el ordenador.

Extraiga la batería.

Deslice el seguro del pasador de liberación del compartimento de baterías que se encuentra en la

parte inferior del ordenador y extraiga la batería del ordenador.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de baterías y, a continuación,

extraiga la batería del compartimento.

1 Batería 2 Pasador de liberación del

compartimento de la batería

3 Seguro del pasador de liberación

del compartimento de baterías

Adición y sustitución de piezas 85

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire cualquier tarjeta Express instalada de la ranura para tarjeta Express. Consulte el apartado

“Extracción de una tarjeta Express o de un panel protector”.

Cierre la pantalla y coloque el ordenador hacia abajo en una superficie plana.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad está caliente, no toque la caja

metálica de dicha unidad.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga

la unidad de disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de espera o en modo de

hibernación.

AVISO: las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni proporciona

asistencia técnica si sufren algún problema.

NOTA: si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar un sistema

operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco duro.

Para sustituir la unidad de disco duro en el compartimento correspondiente:

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar”.

Dé la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción en la cubierta del disco duro.

1 Tornillos de sujeción (2)

86 Adición y sustitución de piezas

AVISO: cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático.

Consulte el apartado “Protección contra descargas electrostáticas” de la Guía de información del producto.

Levante la cubierta del ordenador y apártela.

Deslice el transportador de la unidad de disco duro para separarlo de los orificios para los tornillos y, a

continuación, utilice la lengüeta para levantar la unidad de disco duro y retirarla del ordenador.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

AVISO: ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una

fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Asiente el nuevo disco duro en el compartimento y después deslícelo en el conector, deslizándolo hacia

los orificios para los tornillos, hasta que se asiente completamente.

Vuelva a colocar la cubierta y apriete los tornillos.

Instale el sistema operativo para su ordenador. Consulte el apartado “Restauración de su sistema

operativo”.

Instale los controladores y utilidades para su ordenador. Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades”.

Adición y sustitución de piezas 87

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje

similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el transporte.

Unidad de CD/DVD

AVISO: para evitar dañar los dispositivos, almacénelos en un lugar seguro y seco cuando no estén instalados en

el ordenador. Evite presionarlos o colocar objetos pesados encima de ellos.

NOTA: si su ordenador se envió con un tornillo de seguridad de dispositivos y el tornillo no está instalado, usted

puede extraer e instalar dispositivos mientras el ordenador está en funcionamiento y conectado a un dispositivo de

acoplamiento.

Mientras el ordenador esté encendido

, haga doble clic en el icono

Quitar hardware con seguridad

en la

barra de tareas, haga clic en el dispositivo que desea expulsar y haga clic en

Detener

Cierre la pantalla y dé la vuelta al ordenador hacia abajo.

Utilice un destornillador de estrella para extraer el tornillo de seguridad del dispositivo de la parte

inferior del ordenador.

Si utiliza un destornillador o cualquier otro tipo de instrumento, empuje la muesca de donde se

eliminó el tornillo de seguridad del dispositivo hacia la parte exterior del ordenador.

Extraiga el dispositivo del compartimento de medios.

1 Embalaje de espuma 2 Unidad de disco duro

88 Adición y sustitución de piezas

Para reemplazar el dispositivo, empuje el dispositivo nuevo directamente hacia el compartimento de

medios hasta que haga clic.

Coloque nuevamente el tornillo de seguridad de dispositivos.

Gire el ordenador con el lado derecho hacia arriba y abra la pantalla.

El sistema operativo reconocerá automáticamente el dispositivo. Si es necesario, introduzca la

contraseña para desbloquear el ordenador.

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa

base. Consulte el apartado “

Especificaciones

” para obtener información sobre la memoria admitida por el

ordenador. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su ordenador.

NOTA: los módulos de memoria adquiridos con Dell están incluidos en la garantía del ordenador.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar

dentro del ordenador.

1 Unidad de CD/DVD 2 Ranura de supresión de la unidad 3 Tornillo de fijación

1 2 3

Adición y sustitución de piezas 89

El ordenador tiene dos ranuras de memoria, DIMM A y DIMM B, ambas ubicadas en la parte inferior del

ordenador, bajo la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI. DIMM A contiene el módulo de

memoria básico tal y como se configuró en la fábrica. Si no pidió memoria adicional, DIMM B se vaciará.

De manera general, si agrega memoria deberá instalar un módulo de memoria en DIMM B. Si actualiza

la memoria, es posible que deba instalar la memoria en DIMM A y B en función del tamaño de la

actualización.

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar”.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la

parte posterior del ordenador.

NOTA: si sale del área, toque tierra de nuevo antes de volver a utilizar el ordenador.

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos de sujeción que hay en la cubierta del módulo de

memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, retire la cubierta.

AVISO: para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los

ganchos de fijación del módulo.

Si va a cambiar un módulo de memoria por otro, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se encuentran en los

extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el módulo.

Extraiga el módulo del conector.

1 Tornillos de sujeción (3)

90 Adición y sustitución de piezas

AVISO: si necesita instalar módulos de memoria en dos conectores, instale uno en el que tenga la etiqueta

“DIMM A” antes de instalar otro en el conector con la etiqueta “DIMM B”. Inserte los módulos de memoria

formando un ángulo de 45 -grados para no dañar el conector.

NOTA: si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el ordenador no arranque. Este

fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria:

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo hasta que

encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a instalarlo.

1 Módulo de memoria 2 Ganchos de fijación

(2 por conector)

Adición y sustitución de piezas 91

Sustituya la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, apriete los tornillos.

AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla,

puede dañar el ordenador.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al ordenador y a

una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la

información de configuración del sistema.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el ordenador, pulse el botón Inicio,

seleccione Ayuda y soporte técnico y, a continuación, pulse Información del ordenador.

1 Muesca de la ranura de

memoria

2 Lengüeta de ranura de

memoria

92 Adición y sustitución de piezas

Minitarjeta PCI inalámbrica

Si pidió una minitarjeta PCI con el ordenador, ya estará instalada.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería principal antes de comenzar a trabajar

dentro del ordenador.

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar”.

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos de sujeción que hay en la cubierta del módulo de

memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, retire la cubierta.

Si no hay ninguna minitarjeta PCI instalada, vaya al paso 4. Si está sustituyendo una minitarjeta PCI,

retire la tarjeta existente.

Desconecte los cables de antena de la minitarjeta PCI.

1 Tornillos de sujeción (3)

Adición y sustitución de piezas 93

Libere la minitarjeta PCI; para ello, separe las lengüetas metálicas de fijación hasta que la tarjeta se

levante ligeramente.

Extraiga la minitarjeta PCI de su conector.

AVISO: los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia,

compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

1 Cable de la antena

94 Adición y sustitución de piezas

Instale la minitarjeta PCI de repuesto:

AVISO: para evitar dañar la minitarjeta PCI, asegúrese de que el cable de antena no esté por debajo de la tarjeta

cuando ajuste la tarjeta en su sitio.

Alinee la minitarjeta PCI con el conector a un ángulo de 45 grados y presiónela hasta que haga clic

y quede insertada en el conector.

1 Minitarjeta PCI 2 Lengüetas metálicas de

fijación (2)

Adición y sustitución de piezas 95

Conecte el cable de la antena a la minitarjeta PCI. Asegúrese de que el cable encaja en el conector

principal de la minitarjeta PCI.

1 Minitarjeta PCI 2 Lengüetas metálicas de

fijación (2)

96 Adición y sustitución de piezas

Sustituya la cubierta del módulo de memoria/minitarjeta PCI y, a continuación, apriete los tornillos.

AVISO: si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla,

puede dañar el ordenador.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al ordenador y a

una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Cubierta de la bisagra

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: la cubierta de la bisagra es frágil y se puede estropear si se ejerce mucha fuerza sobre ella. Tenga

cuidado cuando extraiga la cubierta de la bisagra.

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar”.

Extraiga la batería. Consulte el apartado “Sustitución de la batería”.

1 Cable de la antena

Adición y sustitución de piezas 97

Dé vuelta al ordenador con el lado derecho hacia arriba, y después abra totalmente la pantalla (180

grados) de modo que descanse sobre su superficie de trabajo.

AVISO: para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los dos lados a la vez.

Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la parte derecha.

Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda, y retírela.

Para sustituir la cubierta de la bisagra, inserte el extremo izquierdo de la cubierta en su lugar.

Presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta ajuste en su lugar.

Cierre la pantalla y dé vuelta al ordenador hacia abajo.

Vuelva a colocar la batería. Consulte el apartado “Sustitución de la batería”.

Teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar”.

Extraiga la cubierta de la bisagra: consulte el apartado “Cubierta de la bisagra”.

1 Cubierta con bisagras 2 Indentación

98 Adición y sustitución de piezas

Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado.

AVISO: las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y lleva mucho tiempo volver a colocarlas.

Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Levante el teclado, manténgalo en esa posición y ligeramente hacia adelante para poder acceder al

conector del teclado de la placa base.

Levante el conector de teclado y retire el cable del teclado.

AVISO: para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las cuatro lengüetas de la parte frontal

del teclado al reposamanos y, a continuación, fije el teclado.

Para reemplazar el teclado, conecte el conector de teclado a la placa base.

Coloque las lengüetas que se encuentran a lo largo de la parte delantera del teclado en el reposamanos

y fije el teclado en el reposamanos.

Vuelva a colocar los dos tornillos de la parte superior del teclado.

Vuelva a colocar la cubierta. Consulte el apartado “Cubierta de la bisagra”.

1 Teclado 2 Conector de la placa base

Apéndice 99

Apéndice

Especificaciones

Procesador

Tipo de procesador Intel

Pentium

M o Intel Celeron

Caché L2 2 MB (Pentium)

1 MB (Celeron)

Frecuencia del bus externo (bus frontal) 400 MHz o 533 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Intel 910GML o 915GM

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM Canal dual (2) con buses de 64 bits

Amplitud del bus de direcciones del

procesador

32 bits

EPROM rápida 512 KB

Bus de gráficos Interno

Bus PCI 32 bits

Tarjeta Express

Controlador de la tarjeta Express ICH6M

Conector de la tarjeta Express Una ranura para tarjeta Express de 54 mm

Tarjetas admitidas Tarjeta Express/34 (34 mm) y Tarjeta Express/54

(54 mm)

De 3,3 V y 1.5 V

Tamaño del conector de la tarjeta Express 28 patas

Memoria

Conectores de módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder

el usuario

Capacidades del módulo de memoria 256 MB, 512 MB y 1 GB cada uno

Tipo de memoria SODIMM DDR-2 de 1.8-V

100 Apéndice

Mínimo de memoria 256 MB

Memoria máxima 2 GB

Puertos y conectores

Audio Conector de micrófono, conector de auriculares o

altavoces estéreo

Minitarjeta PCI Una ranura para minitarjeta PCI de tipo IIIA

Módem Puerto RJ-11

Adaptador de red Puerto RJ-45

USB Tres conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0

Vídeo Conector de 15 orificios

Comunicaciones

Módem:

Tipo

v.92 56K MDC

Controladora

Conexant CX11254/CX20493

Interfaz

Bus HDA interno

Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Inalámbrico Minitarjeta PCI interna con soporte de tecnología

inalámbrica Wi-Fi

Vídeo

Tipo de vídeo: Integrado en la placa base

Controladora de vídeo

Acelerador Intel 900 para medios gráficos integrado

Memoria de vídeo

Hasta 64 MB de memoria compartida (cuando haya

instalado un sistema de memoria de menos de 512).

Hasta 128 MB de memoria compartida (cuando

haya instalado un sistema de memoria de más de

512).

Interfaz LCD

LVDS

Memoria (continuación)

Apéndice 101

Audio

Tipo de audio Bus HDA

Controladora de audio STAC9200

Conversión estereofónica 18 o 24 bits (análogo a digital y digital a análogo)

Interfaces:

Interna

Bus HDA

Externa

Conector de entrada de micrófono, conector de

auriculares o altavoces estéreo

Altavoz Dos altavoces de 4 ohmios

Amplificador de altavoz interno Canal de 1 W a 4 ohmios

Controles de volumen Métodos abreviados de teclado, menús de programa

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) WXGA de 14,1 pulgadas o 15,4 pulgadas

Dimensiones:

15,4 pulgadas

Altura

207 mm (8,2 pulgadas)

Anchura

331,2 mm (13,1 pulgadas)

Diagonal

391.2 mm (15,4 pulgadas)

14,1 pulgadas

Altura

189,8 mm (7,5 pulgadas)

Anchura

303,7 mm (11,9 pulgadas)

Diagonal

358,1 mm (14,1 pulgadas)

Resoluciones máximas:

WXGA

1280 x 800 a 262.144 colores

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulos de vista:

Horizontal

±40° típico

Vertical

+10°/–30°

102 Apéndice

Separación entre píxeles:

15,4 pulgadas

0,2588 mm

14,1 pulgadas

0.237 mm

Controles El brillo puede controlarse mediante métodos

abreviados del teclado

Teclado

Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá), 88 (Europa), 91 (Japón)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y

(modo de tabla de gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura

Área activa mediante sensor de 73 mm

(2,9 pulgadas)

Altura

Rectángulo de 42,9 mm (1,7 pulgadas)

Batería

Tipo Ión de litio de 4 celdas

Ión de litio de 6 celdas

Dimensiones:

Profundidad

54 mm (2,13 pulgadas)

Altura

24 mm (0,94 pulgadas)

Anchura

250 mm (9,84 pulgadas)

Peso 0,24 kg (1,06 lb) (4 celdas)

0,35 kg (0,7 lb) (6 celdas)

Voltaje 14,8 VCC (4 celdas)

11,1 VCC (6 celdas)

Pantalla (continuación)

Apéndice 103

Tiempo de carga (aproximado):

Ordenador apagado

3 horas

Tiempo de funcionamiento El tiempo de funcionamiento de la batería depende

de las condiciones de funcionamiento y puede

disminuir de manera significativa en determinadas

condiciones de consumo intensivo. Consulte el

apartado “Problemas con la alimentación” en la

página 69.

Consulte el apartado “Uso de la batería” en la

página 31 para obtener más información acerca de la

duración de la batería.

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga y descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F)

En almacenamiento

De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F)

Batería plana CR-2032

Adaptador de CA

Voltaje de entrada 100–240 VCA

Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A

Frecuencia de entrada 47–63 Hz

Intensidad de salida 3,16 A (continua)

Potencia de salida 60 W

Voltaje nominal de salida 19 V de CC

Dimensiones:

Altura

29,0 mm (1,14 pulgadas)

Anchura

49,5 mm (1,95 pulgadas)

Profundidad

114,5 mm (4,5 pulgadas)

Peso (con cables) 0,27 kg (0,60 lb)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 °C a 40 °C (de 32 °F a 104 °F)

En almacenamiento

De –40º a 70 ºC (de –40º a 158 ºF)

Batería (continuación)

104 Apéndice

Uso del programa Configuración del sistema

Visión general

NOTA: el sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en la

configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de ésta. La opción

External Hot Key (Tecla aceleradora externa) es una excepción, que sólo se puede activar o desactivar mediante la

configuración del sistema. Para obtener más información acerca de la configuración de funciones del sistema

operativo, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder a la ayuda, consulte el

apartado “

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

”.

Aspectos físicos

Altura 35,9 mm (1,41 pulgadas)

Anchura 356 mm (14 pulgadas)

Profundidad 265,5 mm (10,5 pulgadas)

Peso (con batería de 6 celdas):

Configurable a menos de

De 2,86 a 3,13 kg (de 6,3 a 6,9 lb) en función de la

configuración

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F)

En almacenamiento

De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F)

Humedad relativa (máxima):

En funcionamiento

Del 10 % al 90 % (sin condensación)

En almacenamiento

Del 5 % al 95 % (sin condensación)

Vibración máxima (utilizando un espectro

de vibración aleatoria que simula el entorno

del usuario):

En funcionamiento

0,66 GRMS

En almacenamiento

1,3 GRMS

Impacto máximo (medido con la unidad de

disco duro en posición de reposo y un pulso

de media onda de 2 -ms):

En funcionamiento

142 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De –15,2 a 3048 m (de –50 a 10.000 pies)

En almacenamiento

De –15,2 a 10.668 m (de –50 a 35.000 pies)

Apéndice 105

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la configuración

actual del ordenador, como:

• Configuración del sistema

• Valores de configuración básica de dispositivos

• Valores de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

• Valores de administración de energía

• Valores de configuración de inicio (arranque) y de la pantalla

• Valores del dispositivo de acoplamiento

• Configuración del control inalámbrico

AVISO: a menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de Dell le pida

que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios pueden hacer que el

ordenador no funcione correctamente.

Visualización de la pantalla del programa Configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece

el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Después apague el

ordenador y vuelva a intentarlo.

Pantalla del programa Configuración del sistema

La pantalla del programa Configuración del sistema se compone de tres ventanas de información. La

ventana de la izquierda contiene una jerarquía ampliable de categorías de control. Si selecciona (resalta) una

categoría (como

System

[Sistema],

Onboard Devices

[Dispositivos incorporados] o

Video

[Vídeo]) y pulsa

<Intro>, podrá mostrar u ocultar las subcategorías relacionadas. La ventana de la derecha contiene

información acerca de la categoría o subcategoría seleccionada en la ventana de la izquierda.

La ventana situada en la parte inferior le indica cómo controlar la configuración del sistema con funciones

de tecla. Utilice estas teclas para seleccionar una categoría, modificar sus valores o salir de la configuración

del sistema.

Opciones más utilizadas

Ciertas opciones requieren que reinicie el ordenador para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de la secuencia de inicio

secuencia de inicio

indica al ordenador dónde debe buscar para localizar el software necesario para iniciar

el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos mediante la

página

Boot Order

(Secuencia de arranque) de la configuración del sistema.

NOTA: para cambiar la secuencia de inicio para una sola vez, consulte el apartado “

Arranque para una sola vez

”.

106 Apéndice

La página

Boot Order

(Secuencia de arranque) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que se

pueden instalar en el ordenador, que incluyen, entre otros, los siguientes:

• Unidad de disco duro interna

• Dispositivo de almacenamiento USB

• Unidad de CD, DVD y CD-RW

NOTA: sólo los dispositivos que van precedidos de un número son de inicio.

Durante la rutina de inicio, el ordenador comienza por la parte superior de la lista y examina los archivos de

inicio del sistema operativo. Cuando el ordenador encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema

operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia

abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista.

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos

activados van precedidos de un número; los elementos desactivados no.

• Para cambiar el orden de un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse <u> para mover hacia

arriba el dispositivo o <d> para mover hacia abajo el dispositivo en la lista.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de la

configuración del sistema.

Arranque para una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración del

sistema (también puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la

partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el ordenador mediante el menú

Inicio

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F2> inmediatamente. Si tarda

demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A

continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar y pulse

<Intro>.

El ordenador se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

La próxima vez que reinicie el ordenador, se restaurará el orden de inicio normal.

Viajes con el ordenador

Identificación del ordenador

• Adhiera su tarjeta de visita o cualquier otra etiqueta con su nombre al ordenador.

• Anote la Etiqueta de servicio y guárdela en un lugar seguro, alejado del ordenador o del maletín de

transporte. Utilice la Etiqueta de servicio para informar de una pérdida o robo a la policía y a Dell.

Apéndice 107

• Cree un archivo en el escritorio de Microsoft

Windows

que se llame

si_lo_encuentra

. Escriba sus

datos personales (nombre, dirección y número de teléfono) en este archivo.

• Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para preguntar si ésta ofrece etiquetas de

identificación codificadas.

Cómo embalar el ordenador

• Extraiga los dispositivos externos conectados al ordenador y guárdelos en un lugar seguro. Elimine las

tarjetas Express extendidas.

• Cargue totalmente la batería principal y las baterías de reserva que vaya a llevar consigo.

• Apague el ordenador.

• Desconecte el adaptador de CA.

AVISO: cuando la pantalla está cerrada, cualquier objeto extraño que quede en el teclado o en el reposamanos

podría dañarla.

• Retire del teclado y del reposamanos cualquier objeto extraño, como pueden ser clips sujetapapeles,

lápices u hojas de papel, y cierre la pantalla.

• Utilice el maletín de transporte opcional de Dell™ para poder viajar con el ordenador y sus accesorios

de manera segura.

• Evite embalar el ordenador con objetos como espuma de afeitar, colonias, perfumes o comida.

AVISO: si el ordenador ha sido expuesto a altas temperaturas, espere a que se adapte a la temperatura de la

habitación durante una hora antes de encenderlo.

• Proteja el ordenador, las baterías o el disco duro de situaciones que pudieran dañarlo, como

temperaturas extremas o la exposición a la luz solar directa o a suciedad, polvo o líquidos.

• Embale el ordenador de manera que no se deslice por el maletero o la baca del coche.

Consejos de viaje

AVISO: no mueva el ordenador mientras usa la unidad óptica para evitar la pérdida de datos.

AVISO: no facture el ordenador como equipaje.

• Tenga en cuenta la posibilidad de desactivar la actividad inalámbrica del ordenador para que el tiempo

de funcionamiento de la batería sea el máximo posible. Para desactivar la actividad inalámbrica, pulse

<Fn><F2>.

• Tenga en cuenta la posibilidad de modificar las opciones de administración de energía para lograr que

el tiempo de funcionamiento de la batería sea el máximo posible. Consulte el apartado “Configuración

de los valores de la administración de energía”.

• Si va a viajar a otros países, lleve consigo el comprobante de propiedad (o la documentación que

acredite su derecho a utilizar el ordenador en caso de que pertenezca a su empresa) para facilitar su

paso por la aduana. Consulte los reglamentos de aduanas de los países que piense visitar y contemple la

adquisición de un carné internacional carné (también conocido como

pasaporte para mercancías

) de su

gobierno.

108 Apéndice

• Averigüe qué tipo de tomas de alimentación eléctrica se usan en los países que va a visitar y adquiera

los adaptadores adecuados.

• Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para obtener información sobre el tipo de

asistencia en viajes que ésta ofrece a los usuarios de ordenadores portátiles en casos de emergencia.

Viajes en avión

AVISO: no pase el ordenador por el detector de metales. Páselo por una máquina de rayos X o pida que lo

inspeccionen manualmente.

• Asegúrese de tener una batería cargada disponible por si tiene que encender el ordenador.

• Antes de entrar en el avión, compruebe si el uso de ordenadores está permitido. Algunas líneas aéreas

prohiben el uso de aparatos electrónicos durante el vuelo. Todas las líneas aéreas prohiben el uso de

aparatos electrónicos al despegar y al aterrizar.

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

• Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del ordenador.

Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del ordenador. Solicite que se le asigne un número de

caso y anótelo, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es posible,

averigüe el nombre del oficial de investigación.

NOTA: si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en contacto con la comisaría de

dicha zona. Si no lo sabe, llame a la comisaría de la zona en la que resida.

• Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del

ordenador. Indique la Etiqueta de servicio del ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y

el número de teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es posible,

indique el nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su informe bajo la Etiqueta de servicio

del ordenador y marcará el ordenador como perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia

técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato que se trata de un ordenador

robado o extraviado. El representante intentará averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona

que llama. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría en la que se denunció la pérdida del

ordenador.

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Apéndice 109

Ordenador, teclado y pantalla

PRECAUCIÓN: antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y extraiga

todas las baterías instaladas. Limpie el ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice

limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

• Utilice una lata de aire comprimido para quitar el polvo entre las teclas del teclado.

AVISO: para no dañar el ordenador ni la pantalla, no rocíe ésta directamente con un producto de limpieza. Utilice

sólo productos diseñados específicamente para limpiar pantallas y siga las instrucciones que se incluyen con el

producto.

• Humedezca un paño suave sin pelusa con agua o un producto para limpiar pantallas y límpiela.

• Humedezca un paño suave sin pelusa con agua y limpie el ordenador y el teclado. No permita que se

filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea.

Superficie táctil

Cierre y apague el ordenador.

Desconecte del ordenador y de sus tomas de alimentación eléctrica todos los dispositivos conectados.

Extraiga las baterías instaladas.

Humedezca un paño suave y sin pelusa con agua y páselo suavemente por la superficie de la superficie

táctil. No permita que se filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea.

CD y DVD

AVISO: utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que

se incluyen con el producto de aire comprimido. No toque nunca la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por su borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en

línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta

protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos de limpieza para los CD

sirven también para los DVD.

Aviso sobre los productos de Macrovision

Este producto incorpora tecnología de protección del copyright que está protegida por patentes de EE.UU. y

otros derechos de propiedad intelectual. La utilización de la tecnología de protección de copyright debe

estar autorizada por Macrovision y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos de visualización con carácter

limitado, a menos que Macrovision lo autorice expresamente. Se prohibe la ingeniería inversa y el

desensamblaje.

110 Apéndice

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el

proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los

controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el

funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia del

personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en

support.dell.com

. Puede que haya opciones de

soporte técnico adicionales con cargo.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el ordenador, así como para cualquier software y periférico

instalados por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e

incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y

Custom Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de asis-

tencia opcional contratado al comprar el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la

garantía limitada estándar de Dell de su ordenador. No obstante, Dell también amplía el programa de sustitución de pie-

zas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo el

período de vigencia del contrato de asistencia para el ordenador.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software instalados en

el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc.)

Los periféricos instalados por Dell incluyen cualquier tarjeta de expansión interna o compartimentos de

medios de la marca Dell o accesorios de la tarjeta Express. Además, se incluyen todos los monitores,

teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/replicadores

de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software vendidos

por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El soporte para el

software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del producto.

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell de forma electrónica, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(soporte técnico)

•

premiersupport.dell.com

(soporte técnico para clientes de instituciones educativas, gubernamentales,

sanitarias y de grandes y medianas empresas, incluidos los clientes Premier, Platinum y Gold)

Apéndice 111

Para obtener las direcciones web de su país, busque la sección correspondiente en la siguiente tabla.

NOTA: los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

NOTA: en algunos países, el soporte técnico específico para ordenadores portátiles Dell XPS está disponible en

un número telefónico adicional al mostrado para los países participantes. Si no aparece un número telefónico

específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell mediante el número telefónico de

soporte técnico que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de

teléfono y los códigos que se incluyen en la siguiente tabla. Si necesita ayuda para averiguar los códigos

que debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Alemania (Langen)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 49

Código de ciudad: 6103

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0180-5-224400

Atención al cliente para cuentas globales

06103 766-9570

Atención al cliente para cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención al cliente para grandes cuentas

06103 766-9560

Atención al cliente para cuentas públicas

06103 766-9555

Central telefónica

06103 766-7000

Anguila Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 54

Código de ciudad: 11

Sitio web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores portátiles y de sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos de

almacenamiento EMC

(Compatibilidad electromagnética):

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

112 Apéndice

Australia (Sydney)

Código de acceso

internacional: 0011

Código de país: 61

Código de ciudad: 2

Correo electrónico (Australia): [email protected]

Envíe un correo electrónico a Atención al cliente (Australia y

Nueva Zelanda): [email protected]

Particulares y pequeñas empresas

1-300-655-533

Gobierno y empresas

gratuito: 1-800-633-559

División de cuentas preferentes (PAD)

gratuito: 1-800-060-889

Atención al cliente (después de ventas) gratuito 1-333-55

(opción 3)

Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-300-655-533

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito: 1-800-733-314

Ventas corporativas

gratuito: 1-800-808-385

Ventas de transacciones

gratuito: 1-800-808-312

Fax

gratuito: 1-800-818-341

Austria (Viena)

Código de acceso

internacional: 900

Código de país: 43

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 14

Atención al cliente para cuentas preferentes y corporaciones

0820 240 530 16

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0820 240 530 81

Soporte Técnico para particulares y pequeñas empresas para el

resto de los ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia técnica a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779

Central eléctrica

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 32

Código de ciudad: 2

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico para clientes francófonos:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

02 481 92 96

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

02 481 92 88

Fax de asistencia técnica

02 481 92 95

Atención al cliente

02 713 15 65

Ventas corporativas

02 481 91 00

Fax

02 481 92 99

Central eléctrica

02 481 91 00

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 113

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 55

Código de ciudad: 51

Sitio web: www.dell.com/br

Atención al cliente, asistencia técnica

0800 90 3355

Fax de asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código de país: 673

Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4888

Ventas de transacciones (Penang, Malasia)

604 633 4955

Canadá (North York,

Ontario)

Código de acceso

internacional: 011

Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (asistencia técnica automatizada)

gratuito: 1-800-247-9362

Atención al cliente (ventas a particulares y pequeñas

empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Atención al cliente para empresas medianas y grandes, y del

gobierno

gratuito: 1-800-326-9463

Asistencia técnica (ventas a particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-847-4096

Asistencia técnica para empresas medianas y grandes, y del

gobierno

gratuito: 1-800-387-5757

Asistencia técnica (impresoras, proyectores, televisores,

dispositivos de bolsillo, digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767

Ventas (particulares y pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (pequeñas y medianas empresas, instituciones

gubernamentales)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

Chile (Santiago)

Código de país: 56

Código de ciudad: 2

Atención al cliente, asistencia técnica y ventas

gratuito: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

114 Apéndice

China (Xiamén)

Código de país: 86

Código de ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax de asistencia técnica

592 818 1350

Asistencia técnica (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA, conmutadores,

enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GPC

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas y cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas del norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas del norte y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas del este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas del este y del ámbito educativo

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas del grupo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas del sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas del oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas de diferentes partes

gratuito: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

Corea (Seúl)

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 82

Código de ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

gratuito: 080-200-3800

Soporte Técnico (Dimension, PDA, electrónicos y accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Central eléctrica

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 115

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 45

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

7010 0074

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

3287 5505

Central telefónica (relacional)

3287 1200

Fax de la central eléctrica (relacional)

3287 1201

Central eléctrica (particulares y pequeñas empresas)

3287 5000

Fax de la central eléctrica (particulares y pequeñas empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

116 Apéndice

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso

internacional: 011

Código de país: 1

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (para ordenadores portátiles y de escritorio)

gratuito: 1-800-247-9362

Soporte técnico (TV, impresoras y proyectores de Dell) para

clientes de Relaciones

gratuito 1-877-459-7298

Asistencia técnica para el cliente (Hogares y Oficinas

domésticas) Asistencia técnica para todos los demás

productos Dell

gratuito: 1-800-624-9896

Atención al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Servicio y asistencia DellNet™

gratuito: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Clientes del programa de compra para empleados (EPP

[Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (alquiler y préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell [DPA, Dell

Preferred Accounts])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP

[Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia técnica para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (gobierno, educación y sanidad)

Atención al cliente y asistencia técnica

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del programa de compra para empleados (EPP

[Employee Purchase Program])

gratuito: 1-800-695-8133

Ventas de Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito:

1-800-879-3355

Dell Outlet Store (ordenadores Dell restaurados)

gratuito: 1-888-798-7561

Venta de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Venta de piezas de repuesto

gratuito: 1-800-357-3355

Venta de servicios y garantías ampliados

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas sordas, con discapacidades

auditivas o del habla

gratuito:

1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 117

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 421

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Central telefónica (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 34

Código de ciudad: 91

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Central eléctrica

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Central telefónica

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso

internacional: 990

Código de país: 358

Código de ciudad: 9

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Central telefónica

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

118 Apéndice

Francia (París)

(Montpellier)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Central telefónica

0825 004 700

Central telefónica (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Central telefónica

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 30

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Central telefónica

2108129810

Central telefónica para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 119

Hong Kong

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 852

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica: [email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India Correo electrónico: [email protected]

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso

internacional: 16

Código de país: 353

Código de ciudad: 1

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

1850 543 543

Asistencia técnica en el Reino Unido (sólo para llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 908 0800

Atención al cliente (particulares)

01 204 4014

Atención al cliente para pequeñas empresas

01 204 4014

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas

dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas para Irlanda

01 204 4444

Ventas en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino

Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Central telefónica

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

120 Apéndice

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 39

Código de ciudad: 02

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Residencias y empresas pequeñas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Central telefónica

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Central telefónica

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para dentro de Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 121

Japón (Kawasaki)

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 81

Código de ciudad: 44

Sitio web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de ventas corporativas (hasta 400 empleados)

044-556-1465

Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400

empleados)

044-556-3433

Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500

empleados)

044-556-3430

Ventas al sector público (agencias del Estado, instituciones

educativas y médicas)

044-556-1469

Cuentas globales de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Central telefónica

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4093

Atención al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente) (Austin, Texas,

EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

Luxemburgo

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 352

Sitio web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

08 342 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

122 Apéndice

Macao

Código de país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamén, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamén, China)

29 693 115

Malasia (Penang)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 60

Código de ciudad: 4

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes

electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y

PowerVault)

gratuito: 1800 881 386

Atención al cliente

gratuito:

1800 881 306

(opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Atención al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 47

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

815 35 043

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

671 16882

Atención relacional al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

23162298

Central telefónica

671 16800

Central telefónica de fax

671 16865

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 123

Nueva Zelanda

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 64

Correo electrónico (Nueva Zelanda):

[email protected]

Envíe un correo electrónico a Atención al cliente (Australia y

Nueva Zelanda): [email protected]

Atención al cliente gratuito: 0800-289-335

(opción 3)

Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de

sobremesa)

gratuito:

0800 446 255

Asistencia técnica (para servidores y estaciones de trabajo)

gratuito:0800 443 563

Particulares y pequeñas empresas

0800 446 255

Gobierno y empresas

0800 444 617

Ventas

0800 441 567

Fax

0800 441 566

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 31

Código de ciudad: 20

Sitio web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell

020 674 45 00

Fax de asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

020 674 42 00

Atención relacional al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax para ventas relacionales

020 674 47 50

Central telefónica

020 674 50 00

Fax de la central telefónica

020 674 47 50

Países del sureste asiático y

del Pacífico

Asistencia técnica, atención al cliente y ventas (Penang,

Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

Polonia (Varsovia)

Código de acceso

internacional: 011

Código de país: 48

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de atención al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de atención al cliente

57 95 806

Fax de la recepción

57 95 998

Central telefónica

57 95 999

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

124 Apéndice

Portugal

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 351

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410,

800 300 411,

800 300 412 o

21 422 07 10

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 44

Código de ciudad: 1344

Sitio web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (cuentas preferentes, corporativas o PAD,

para más de 1000 empleados)

0870 908 0500

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0870 366 4180

Soporte Técnico (directo y general) para todos los demás

productos

0870 908 0800

Atención al cliente para cuentas globales

01344 373 186

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0870 906 0010

Atención al cliente para corporaciones

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes (500–5.000

empleados)

0870 906 0010

Atención al cliente para el gobierno central

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la educación

01344 373 199

Atención al cliente para temas de salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas corporativas y al sector público

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República checa (Praga)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 420

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax de asistencia técnica

22537 2728

Central telefónica

22537 2711

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Apéndice 125

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

Singapur (Singapur)

Código de acceso

internacional: 005

Código de país: 65

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes

electrónicos y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y

PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente

gratuito:

1 800 394 7430

(opción 6)

Ventas de transacciones

gratuito: 18003947412

St. Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

St. Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

St. Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso

internacional:

09/091

Código de país: 27

Código de ciudad: 11

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Central telefónica

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 46

Código de ciudad: 8

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0771 340 340

Soporte Técnico para todos los demás productos Dell

08 590 05 199

Atención relacional al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

08 587 70 527

Soporte para el programa de compra para empleados (EPP

[Employee Purchase Program])

20 140 14 44

Fax de asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código de acceso

internacional Código de país

Código de ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

126 Apéndice

Suiza (Ginebra)

Código de acceso

internacional: 00

Código de país: 41

Código de ciudad: 22

Sitio web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: T[email protected]

Correo electrónico para clientes HSB y corporativos

francófonos: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0848 33 88 57

Soporte Técnico (Hogares y Pequeños Negocios) para todos los

demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporaciones)

0844 822 844

Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas

0848 802 202

Atención al cliente para corporaciones

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Central telefónica

022 799 01 01

Tailandia

Código de acceso

internacional: 001

Código de país: 66

Sitio web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision)

gratuito: 1800 0060 07

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y

PowerVault)

gratuito: 1800 0600 09

Atención al cliente

gratuito:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Ventas de transacciones

gratuito: 1800 006 006

Taiwán

Código de acceso

internacional: 002

Código de país: 886

Sitio web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, y

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y

PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito:

00801 60 1250

(opción 5)

Ventas de transacciones

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito:

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sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono sin

cargo

Glosario 127

Glosario

Los términos de este glosario se incluyen sólo con

fines informativos y puede que no describan las

funciones incluidas con su ordenador en particular.

AC (alternating current [corriente alterna]): forma de

electricidad que suministra alimentación al ordenador

cuando enchufa el cable de alimentación del adaptador de

CA a una toma de alimentación eléctrica.

Acceso directo: icono que proporciona un acceso rápido a

programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan

con frecuencia. Cuando sitúa un acceso directo en el

escritorio de Windows y pulsa dos veces sobre el icono,

puede abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin

necesidad de buscarlo. Los iconos de acceso directo no

cambian la ubicación de los archivos. Si elimina un acceso

directo, el archivo original no se ve afectado. Además,

también puede cambiar el nombre de un icono de acceso

directo.

ACPI (Advanced Configuration and Power Interface

[Interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad

de la administración de energía que activa los sistemas

operativos de Microsoft

Windows

para poner un

ordenador en el modo de espera o de hibernación con el

fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a

cada dispositivo conectado al ordenador.

Adaptador de red: chip que proporciona capacidades de

red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en

su placa de sistema, o puede contener una tarjeta PC con

un adaptador en la misma. A un adaptador de red también

se le conoce como NIC (Network Interface Controller

[Controladora de interfaz de red]).

AGP (Accelerated Graphics Port [Puerto de gráficos

acelerados]): puerto dedicado para gráficos que permite

utilizar la memoria del sistema en tareas relacionadas con

vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y

de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre

los circuitos de vídeo y la memoria del ordenador.

APR

(Advanced Port Replicator [Replicador de puertos

avanzado]): un dispositivo de acoplamiento que le permite

utilizar convenientemente un monitor, teclado, ratón y

otros dispositivos externos en su ordenador portátil.

Archivo de ayuda: archivo que contiene información

descriptiva o instrucciones sobre un producto. Algunos

archivos de ayuda están asociados con un programa

específico, por ejemplo, Ayuda en Microsoft Word. Otros

archivos de ayuda funcionan como fuentes de consulta

independientes. Los archivos de ayuda por lo general

tienen una extensión de nombre de archivo .hlp o .chm.

Archivo Léame: archivo de texto incluido con un paquete

de software o con un producto de hardware.

Normalmente, los archivos “readme” (léame)

proporcionan información sobre la instalación y describen

mejoras o correcciones del producto que aún no se han

incluido en la documentación.

Área de notificación:

sección de la barra de tareas de

Windows que contiene los iconos que proporcionan acceso

rápido a los programas y a las funciones del ordenador,

como el reloj, el control de volumen y el estado de la

impresora. También se conoce como bandeja del sistema.

ASF (Alert Standards Format [Formato de estándares de

alerta]): estándar para definir un mecanismo de

notificación de alertas de hardware y de software a una

consola de gestión. ASF está diseñado para ser

independiente de la plataforma y del sistema operativo.

Asignación de memoria: proceso por el que el ordenador

asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas

durante el inicio. Los dispositivos y el software pueden

identificar entonces la información a la que accede el

procesador.

Bandeja del sistema: ver Área de notificación.

Batería: una fuente de alimentación interna recargable

que se utiliza para hacer funcionar ordenadores portátiles

cuando no están conectados a un adaptador de CA y a una

toma de alimentación eléctrica.

128 Glosario

BIOS (Basic Input/Output System [Sistema básico de

entrada/salida]): programa (o utilidad) que sirve de

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de

configuración al ordenador, no los cambie. También

conocido como configuración del sistema.

Bit: la unidad más pequeña de datos que interpreta el

ordenador.

Bps (Bits per second [Bits por segundo]): unidad estándar

para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU (British thermal unit [Unidad térmica británica]) —

medición de la salida del calor.

Bus: ruta de comunicación entre los componentes del

ordenador.

Bus local: bus de datos que proporciona un rápido

procesamiento para los dispositivos que se comunican con

el procesador.

Byte: unidad básica de almacenamiento de datos utilizada

por el ordenador. Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C (Celsius): una escala para medición de temperatura

donde 0 C° es el punto de congelación y 100 °C es el

punto de ebullición del agua.

Caché: mecanismo especial de almacenamiento a alta

velocidad que puede ser una sección reservada de la

memoria principal o un dispositivo de almacenamiento de

alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la

eficiencia de muchas operaciones del procesador.

Caché L1: memoria caché principal almacenada dentro

del procesador.

Caché L2: memoria caché secundaria que puede ser

externa al procesador o que puede estar incorporada

dentro de la arquitectura de éste.

Carné: documento internacional para aduanas que facilita

las importaciones temporales a países extranjeros.

También conocido como pasaporte para mercancías.

Carpeta: término utilizado para describir el espacio de

una unidad o de un disco en el que los archivos se

organizan y se agrupan. Los archivos de una carpeta se

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo,

alfabéticamente, por fecha o por tamaño.

CD: (Compact Disc [disco compacto]) — medio de

almacenamiento óptico, usado habitualmente para

programas de sonido y de software.

CD de arranque ejecutable: CD que se puede utilizar

para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o

disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco

duro o por si el ordenador tiene un virus. El CD Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades) o el Resource

CD (CD Recursos) son CD de arranque ejecutables.

CD-R (CD recordable [disco compacto grabable]):

versión de CD en el que se puede grabar. Los datos se

pueden grabar solamente una vez en un CD-R. Una vez

grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre

ellos.

CD-RW (CD rewritable [disco compacto regrabable]):

versión de CD en el que se puede grabar varias veces. En

un disco CD-RW se pueden escribir datos y después se

pueden borrar y volver a escribir otros.

Cierre del sistema: proceso mediante el que se cierran

ventanas y programas, se sale del sistema operativo y se

apaga el ordenador. Si apaga el ordenador antes de

completar este procedimiento de cierre, pueden perderse

datos.

COA (Certificate of Authenticity [Certificado de

autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido

en una pegatina del ordenador. También se denomina

clave de producto o identificación de producto.

Combinación de teclas: comando que requiere que pulse

varias teclas al mismo tiempo.

Compartimento de medios: un compartimento que

admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda

batería o un módulo Dell TravelLite™.

Conector DIN: conector redondo, de seis patas que

cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie-Norm

[Norma Industrial Alemana]); normalmente se utiliza

para conectar cables PS/2 de teclado o de ratón.

Conector paralelo: puerto de E/S que se utiliza

generalmente para conectar una impresora en paralelo al

ordenador. También se conoce como puerto LPT.

Conector serial: puerto de E/S que se utiliza con

frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, como

por ejemplo, un dispositivo de bolsillo digital o una

cámara digital.

Glosario 129

Configuración del sistema: utilidad que actúa como

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Permite establecer las opciones que puede

seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora

o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los

valores de configuración al ordenador, no cambie los de

este programa.

Controlador: software que permite al sistema operativo

controlar un dispositivo, como por ejemplo, una

impresora. Muchos dispositivos no funcionan

correctamente si no se ha instalado el controlador

adecuado en el ordenador.

Controlador de dispositivos: véase controlador.

Controladora: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria o entre el procesador y

los dispositivos.

Controladora de vídeo: circuitos de una tarjeta de vídeo o

de la tarjeta maestra (en ordenadores con controladora de

vídeo integrada) que proporcionan al ordenador las

capacidades de vídeo en conjunto con el monitor.

Copia de seguridad: una copia de un programa o archivo

de datos en un disco flexible, CD, DVD o disco duro.

Como medida de precaución, debería realizar

periódicamente copias de seguridad de los archivos de

datos de la unidad de disco duro.

Creación de bandas de disco: técnica que permite

extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta

técnica puede acelerar las operaciones de recuperación de

datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los

ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al

usuario seleccionar el tamaño de la unidad de datos o la

anchura de la banda.

CRIMM (Continuity Rambus In-line Memory Module

[módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]):

módulo especial que no dispone de chips de memoria y se

usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar.

Cursor: marcador en la pantalla que indica dónde tendrá

lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la

superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea continua

parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña

flecha.

DDR SDRAM (Double-Data-Rate SDRAM [Memoria

SDRAM de doble velocidad de transferencia de datos]):

tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga de

los datos, lo cual mejora el rendimiento del sistema.

DDR2 SDRAM (Double-Data-Rate 2 SDRAM [Memoria

SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble 2]):

tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una captura

previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura para

incrementar la velocidad de la memoria a más de

400 MHz.

DIMM (Dual Inline Memory Module [Módulo de

memoria en línea dual]).

Dirección de E/S: dirección en la memoria RAM que está

asociada a un dispositivo específico (como un conector

serie, un conector paralelo o una ranura de expansión) y

que permite la comunicación del procesador con ese

dispositivo.

Dirección de memoria: ubicación específica de la RAM en

la que se almacenan datos temporalmente.

Disco de arranque ejecutable: disco que se puede utilizar

para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o

disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco

duro o por si el ordenador tiene un virus.

Disipador de calor: placa de metal existente en algunos

procesadores que ayuda a disipar el calor.

Dispositivo: un hardware tal como una unidad de disco,

una impresora o un teclado instalado o conectado en el

ordenador.

Dispositivo de acoplamiento: véase APR.

Disquete:

un medio de almacenamiento electromagnético.

También se conoce como

disco flexible

disquete

DMA (Direct Memory Access [Acceso directo a la

memoria]): canal que permite que se realicen ciertos tipos

de transferencia de datos entre la memoria RAM y un

dispositivo sin la intervención del procesador.

DMTF (Distributed Management Task Force [Grupo de

trabajo de administración distribuida]): consorcio de

compañías de hardware y software que desarrollan

estándares de gestión para entornos de escritorio, red,

empresa e Internet distribuidos.

130 Glosario

Dominio: grupo de ordenadores, programas y dispositivos

de una red que se administran como una unidad con

reglas y procedimientos comunes para que lo utilice un

grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión

en el dominio o accede a sus recursos.

DRAM (Dynamic Random-Access Memory [Memoria

dinámica de acceso aleatorio]): memoria que almacena

información en circuitos integrados que contienen

condensadores.

DSL (Digital Subscriber Line [Línea de abonado digital]):

tecnología que proporciona una conexión a Internet

constante y de alta velocidad a través de una línea

telefónica analógica.

Duración de la batería: período (en años) durante el que

la batería de un ordenador portátil se puede agotar y

recargar.

DVD (Digital Versatile Disc [Disco versátil digital]):un

disco de alta capacidad normalmente utilizado para

almacenar películas. Las unidades de DVD también

pueden leer la mayoría de los dispositivos de CD.

DVD-R (DVD recordable [Disco versátil digital

grabable]): versión de DVD que se puede grabar. Los

datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD-R.

Una vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir

sobre ellos

DVD+RW: (DVD rewritable [Disco versátil digital

regrabable]): versión de DVD que se puede grabar varias

veces. En un disco DVD-RW se pueden escribir datos y

después se pueden borrar y volver a escribir otros. (la

tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología DVD-

RW).

DVI (Digital Video Interface [interfaz de vídeo digital]):

un estándar para la transmisión digital entre un

ordenadore y una pantalla de vídeo digital.

ECC (Error Checking and Correction [Verificación y

corrección de errores]): tipo de memoria que incluye

circuitos especiales para probar la exactitud de los datos a

medida que entran y salen de la memoria.

ECP (Extended Capabilities Port [Puerto de capacidades

extendidas]): diseño de conector paralelo que proporciona

una mejor transmisión bidireccional de datos. Similar a

EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria para

transferir datos y, con frecuencia, mejora el rendimiento.

Editor de texto: programa que se utiliza para crear y

modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo,

el Bloc de notas de Windows utiliza un editor de texto.

Los editores de texto no suelen ofrecer la funcionalidad de

ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar,

cambiar fuentes, etc.).

EIDE (Enhanced Integrated Device Electronics

[Electrónica mejorada de dispositivos integrados]):

versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de

disco duro y de CD.

EMI (Electromagnetic Interference [Interferencia

electromagnética]): interferencia eléctrica causada por la

radiación electromagnética.

ENERGY STAR

: requisitos de la Agencia de Protección

del Medio Ambiente (Environmental Protection Agency)

que promueven la disminución en el consumo general de

electricidad.

EPP (Enhanced Parallel Port [Puerto paralelo mejorado]):

diseño de conector paralelo que permite la transmisión

bidireccional de los datos.

ESD (Electrostatic Discharge [Descarga electrostática]):

descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede

dañar los circuitos integrados del ordenador y del equipo

de comunicaciones.

Etiqueta de servicio: etiqueta de código de barras del

ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web

de asistencia técnica de Dell en support.dell.com o

cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o

atención al cliente.

Express Service Code (Código de servicio rápido): código

numérico incluido en un adhesivo del ordenador Dell™.

Use el código de servicio urgente cuando llame a Dell para

solicitar asistencia. Es posible que el código de servicio

urgente no esté disponible en algunos países.

Glosario 131

Fahrenheit: una escala para medición de temperatura

donde 32 °F es el punto de congelación y 212 °F es el

punto de ebullición del agua.

FCC (Federal Communications Commision [Comisión

federal de comunicaciones]): Agencia de los Estados

Unidos de América responsable de hacer cumplir las

regulaciones en materia de comunicaciones que

determinan la cantidad de radiación que pueden emitir

los ordenadores y demás equipos electrónicos.

Formatear: proceso que prepara una unidad o un disco

para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea

una unidad o un disco, la información existente se pierde.

Frecuencia de actualización: frecuencia, medida en Hz,

con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla

(a veces también se denomina frecuencia vertical). Cuanto

mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el

parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

FSB (Front Side Bus [Bus frontal]): trayectoria de datos e

interfaz física entre el procesador y la memoria RAM.

FTP (File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia

de archivos]): protocolo estándar de Internet usado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

G (gravity [Gravedad]): medida de peso y fuerza.

GB (Gigabyte): medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1024 MB (1.073.741.824 bytes). Cuando se

refiere al almacenamiento en unidades de disco duro,

normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes.

GHz (Gigahertz [Gigahercio]): medida de frecuencia

equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden generalmente en GHz.

GUI (Graphical User Interface [Interfaz gráfica de

usuario]): software que interactúa con el usuario por

medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los

programas que funcionan en los sistemas operativos

Windows son GUI.

HTML (Hypertext Markup Language [Lenguaje de

marcas de hipertexto]): conjunto de códigos insertados en

una página web de Internet diseñados para mostrarse en

un explorador de Internet.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de

transferencia de hipertexto]): protocolo utilizado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

Hz (Hertz [Hertzio]): unidad de medida de frecuencia

que equivale a 1 ciclo por segundo. Los ordenadores y

dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios

(kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o

terahercios (THz).

IC (Industry Canada): organismo regulador canadiense

responsable de la normativa sobre emisiones de equipos

electrónicos, muy similar a FCC (Federal

Communications Commission [Comisión Federal de

Comunicaciones]) en los Estados Unidos de América.

IC (Integrated Circuit [Circuito integrado]): lámina

semiconductora o chip en el que se integran miles o

millones de pequeños componentes electrónicos para su

utilización en ordenadores y en equipos de audio y de

vídeo.

IDE (Integrated Device Electronics [Electrónica de

dispositivos integrados]): interfaz para dispositivos de

almacenamiento masivo en los que la controladora está

integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de

CD.

IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics

Engineers, Inc): bus serial de alto rendimiento que se

utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE

1394 como cámaras digitales y reproductores de DVD al

ordenador.

Integrados: normalmente se refiere a componentes que se

encuentran físicamente en la placa base del ordenador.

También se denominan incorporados.

I/O (Input/Output [Entrada/Salida]): operación o

dispositivo que introduce o extrae datos del ordenador.

Los teclados e impresoras son dispositivos de E/S.

132 Glosario

IrDA (Infrared Data Association [Asociación de datos

infrarrojos]): organización que crea estándares

internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ (Interrupt Request [Petición de interrupción]): una

trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico

de modo que éste pueda comunicarse con el procesador.

Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un

número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden

compartir la misma asignación de IRQ, no pueden

utilizarse simultáneamente.

ISP (Internet service provider [Proveedor de servicios de

Internet]): compañía que proporciona acceso a su servidor

host para conectarse directamente a Internet, enviar y

recibir mensajes de correo electrónico y visitar sitios web.

El ISP normalmente proporciona un paquete de software,

un nombre de usuario y números de teléfono de acceso

por una cuota determinada.

Kb (Kilobit): unidad de datos igual a 1024 bits. Una

medida de la capacidad de los circuitos integrados de

memoria.

KB (Kilobyte): unidad de datos equivalente a 1024 bytes,

aunque con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer

referencia a un kilobyte.

kHz (Kilohercio): medida de frecuencia equivalente a

1000 Hz.

LAN (Local Area Network [Red de área local]): red de

ordenadores que abarca un área pequeña. Habitualmente

una LAN comprende un edificio o unos cuantos edificios

próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra

situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas

y ondas de radio para formar una WAN (Wide Area

Network [red de área ancha]).

LCD (Liquid Crystal Display [Pantalla de cristal

líquido]): tecnología utilizada en las pantallas de los

ordenadores portátiles y en las pantallas planas.

LED (Light-Emitting Diode [Diodo emisor de luz]):

componente electrónico que emite luz para indicar el

estado del ordenador.

LPT (Line print terminal [Terminal de impresión de

línea]): nombre que recibe una conexión en paralelo a una

impresora o a otro dispositivo paralelo.

Mb (Megabit): medida de la capacidad de los chips de

memoria equivalente a 1024 Kb.

MB (Megabyte): medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB.

Cuando se refiere al almacenamiento en la unidad de

disco duro, el término a menudo se redondea a 1,000,000

de bytes.

Mbps (Megabits per second [Megabits por segundo]): un

millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse

para velocidades de transmisión de redes y módems.

MB/seg (Megabytes per second [Megabytes por

segundo]): un millón de bytes por segundo. Esta medida

se utiliza normalmente en la frecuencia de transferencia

de datos.

Memoria: área de almacenamiento temporal de datos del

interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria

no son permanentes, es recomendable guardar con

frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y

guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El

ordenador puede contener diferentes formas de memoria;

por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo

la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM.

Memoria de vídeo: memoria formada por chips de

memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente,

la memoria de vídeo es más rápida que la memoria del

sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta

principalmente al número de colores que un programa

puede mostrar.

MHz (Megahertz [Megahercio]): medida de frecuencia

equivalente a 1 millón de ciclos por segundo. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden a menudo en MHz.

Minitarjeta PCI: un estándar para periféricos integrados

con un énfasis en comunicaciones tales como módems y

NIC. Minitarjeta PCI es una tarjeta pequeña que tiene

funcionalidad equivalente a una tarjeta de expansión PCI

estándar.

Glosario 133

Módem: dispositivo que permite al ordenador

comunicarse con otros ordenadores mediante líneas

telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módem:

externo, tarjeta PC o tarjeta Express, e interno.

Normalmente se utiliza el módem para establecer la

conexión a Internet e intercambiar mensajes de correo

electrónico.

Modo de espera: modo de administración de energía que

cierra todas las operaciones innecesarias del ordenador

para ahorrar energía.

Modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse

como x pixeles horizontales por y pixeles verticales por z

colores. Los modos de gráficos pueden mostrar una

variedad ilimitada de formas y fuentes.

Modo de hibernación: función de administración de

energía que guarda todo en memoria en un espacio

reservado de la unidad de disco duro y apaga el ordenador.

Cuando se reinicia el ordenador, se recupera

automáticamente la información de la memoria que se

guardó en el disco duro.

Modo de pantalla dual: configuración de la pantalla que

permite utilizar un segundo monitor como extensión de la

pantalla. También se conoce como modo de pantalla

extendida.

Modo de pantalla extendida: configuración de la pantalla

que permite utilizar un segundo monitor como extensión

de la misma. También se conoce como modo de pantalla

dual.

Modo de vídeo: modo que describe la forma en que se

muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software

con gráficos, como los sistemas operativos Windows, que

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

pixeles horizontales por y pixeles verticales por zcolores. El

software de caracteres, como los editores de texto, que

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

columnas por y filas de caracteres.

Módulo de memoria: pequeña tarjeta de circuito impreso

que contiene chips de memoria, la cual se conecta a la

placa base.

Módulo de viaje: un dispositivo de plástico diseñado para

encajar en el interior del compartimento de medios de un

ordenador portátil y reducir el peso del ordenador.

Monitor: dispositivo de alta resolución similar a un

televisor que muestra la salida del ordenador.

ms (Milisegundo): medida de tiempo que equivale a una

milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los

dispositivos de almacenamiento se miden a menudo en

milisegundos.

NIC: Ver Adaptador de red.

ns (Nanosegundo): medida de tiempo que equivale a una

milmillonésima de segundo.

NVRAM (Nonvolatile Random Access Memory

[Memoria no volátil de acceso aleatorio]): tipo de

memoria que almacena datos cuando el ordenador está

apagado o pierde la fuente de energía externa. La

memoria NVRAM se usa para mantener la información de

configuración del ordenador, por ejemplo la fecha, la hora

y otras opciones de configuración del sistema que se

pueden definir.

Panel de control: utilidad de Windows que permite

modificar la configuración del sistema operativo y del

hardware, por ejemplo, la configuración de la pantalla.

Papel tapiz: diseño o imagen de fondo del escritorio de

Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el

Panel de control de Windows. También puede digitalizar

su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz.

Partición: área física de almacenamiento de la unidad de

disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de

almacenamiento, conocidas como unidades lógicas. Cada

partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI (Peripheral Component Interconnect [Interconexión

de componentes periféricos]): PCI es un bus local que

admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo cual proporciona

una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y

dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express: modificación de la interfaz PCI que

incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el

procesador y los dispositivos conectados a él. PCI Express

puede transferir datos a velocidades que van desde

250 MB/seg. a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI

Express y el dispositivo pueden funcionar a diferentes

velocidades, funcionarán a la velocidad menor.

134 Glosario

PCMCIA (Personal Computer Memory Card

International Association [Asociación internacional de

fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores

personales]): organización que establece estándares para

las tarjetas PC.

PIN (Personal Identification Number [Número de

identificación personal]): secuencia de números y letras

utilizada para impedir el acceso no autorizado a las redes

de ordenadores y a otros sistemas seguros.

PIO (Programmed Input/Output [Entrada/salida

programada]): método de transferencia de datos entre dos

dispositivos a través del procesador como parte de la ruta

de datos.

Pixel: un solo punto en la pantalla del monitor. Los píxeles

están ordenados en hileras y columnas para crear una

imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 600)

se expresa como el número de píxeles en dirección

horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

Plug-and-Play: capacidad del ordenador para configurar

automáticamente los dispositivos. La característica Plug

and Play permite la instalación y configuración

automáticas, y proporciona compatibilidad con el

hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos

los dispositivos también son compatibles con Plug and

Play.

POST (Power-On Self-Test [Autoprueba de encendido]):

programas de diagnóstico cargados automáticamente por

la BIOS que realizan pruebas básicas en los principales

componentes del ordenador, como la memoria, las

unidades de disco duro y el vídeo. Si no se detecta ningún

problema durante la POST, el ordenador continúa el

inicio.

Procesador: chip informático que interpreta y ejecuta

instrucciones de programas. A veces, al procesador se le

llama CPU (Central Processing Unit [Unidad central de

proceso]).

Programa: cualquier software que procese datos,

incluyendo hojas de cálculo, procesadores de textos, bases

de datos y paquetes para juegos. Los programas requieren

un sistema operativo para su ejecución.

Programa de instalación: programa que se utiliza para

instalar y configurar hardware y software. El programa

setup.exe o install.exe se incluye con la mayoría de

paquetes de software de Windows. El Programa de

instalación es distinto a la configuración del sistema.

Protector contra sobrevoltajes: evita que los picos de

tensión, como los que ocurren durante una tormenta

eléctrica, entren en el ordenador a través de la toma de

alimentación eléctrica. Los protectores contra

sobrevoltajes no protegen de rayos o disminuciones

excesivas de tensión mayores del 20 por ciento por debajo

del nivel normal de tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los

protectores contra sobrevoltajes. Desconecte siempre el

cable del conector de red durante una tormenta con

aparato eléctrico.

Protegido contra escritura: archivos o dispositivos que no

se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura

si desea impedir que se cambien o se destruyan los datos.

Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas,

deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2 (Personal System/2 [Sistema personal/2]): tipo de

conector al que se conecta un teclado, ratón o teclado

numérico compatibles con PS/2.

PXE: (Preboot eXecution Environment [Entorno de

ejecución previo al inicio]): estándar WfM (Wired for

Management) que permite configurar e iniciar

remotamente ordenadores en red sin sistema operativo.

RAID (Redundant Array of Independant Disks [Arreglo

redundante de discos independientes]): método que

proporciona redundancia de datos. Algunas

implementaciones comunes de RAID incluyen RAID 0,

RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

RAM (Random Access Memory [Memoria de acceso

aleatorio]): área principal de almacenamiento temporal

para instrucciones de programas y datos. La información

almacenada en la RAM se pierde cuando se apaga el

ordenador.

Ranura de expansión: conector de la placa base (en

algunos ordenadores) en el que se inserta una tarjeta de

expansión que la conecta al bus del sistema.

Ratón: dispositivo apuntador que controla el movimiento

del cursor en la pantalla. Normalmente el ratón se desliza

sobre una superficie dura y plana para mover el puntero o

cursor en la pantalla.

Glosario 135

Reproductor de CD: software que se utiliza para

reproducir discos compactos de música. El reproductor de

discos compactos muestra una ventana con botones que

se utilizan para reproducir un CD.

Reproductor de DVD: software utilizado para ver

películas en DVD. El reproductor de DVD muestra una

ventana con botones que se utiliza para ver una película.

Resolución: nitidez y claridad de imagen que proporciona

una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más

alta es la resolución, más nítida es la imagen.

Resolución de vídeo: véase resolución.

RFI (Radio Frequency Interference [Interferencia de

radiofrecuencia]): interferencia que se genera en

radiofrecuencias comunes, de 10 kHz a 100.000 MHz. Las

radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro

de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades

de ser objeto de interferencias que las radiaciones de

frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM (Read-Only Memory [Memoria de sólo lectura]):

memoria que almacena datos y programas que el

ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria

ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido

incluso después de que se apague el ordenador. Algunos

programas esenciales para el funcionamiento del

ordenador residen en la memoria ROM.

RPM (Revolutions Per Minute [Revoluciones por

minuto]): número de revoluciones que se producen por

minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a

menudo se mide en r.p.m.

RTC (Real Time Clock [Reloj de tiempo real]): reloj en la

placa base alimentado por baterías que conserva la fecha y

la hora después de apagar el ordenador.

RTCRST (Real Time Clock Reset [Restablecimiento del

reloj en tiempo real]): puente de la placa base de algunos

ordenadores que se pueden utilizar a menudo para

solucionar problemas.

ScanDisk: utilidad de Microsoft que comprueba los

archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en

busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta cuando se

reinicia el ordenador después de haber dejado de

responder.

SDRAM (Synchronous Dynamic Random-Access

Memory [Memoria dinámica síncrona de acceso

aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad

de reloj óptima del procesador.

Secuencia de inicio: especifica el orden de los dispositivos

desde los que intenta iniciarse el ordenador.

Sensor de infrarrojos: puerto que permite la transferencia

de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles

con infrarrojos sin utilizar una conexión de cable.

Software: cualquier elemento que se puede almacenar

electrónicamente, por ejemplo, archivos o programas del

ordenador.

Software antivirus: programa diseñado para identificar,

aislar y eliminar virus del ordenador.

Sólo lectura: datos o archivos que se pueden ver, pero no

se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener

un tipo de acceso de sólo lectura si:

• Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente

contra escritura.

• Se encuentra en un directorio de una red y el

administrador del sistema ha asignado derechos de

sólo lectura a usuarios específicos.

S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital de

Sony/Philips]): formato de archivo de transferencia de

audio que permite la transferencia de audio de un archivo

a otro sin necesidad de convertirlo a un formato analógico,

el cual puede disminuir la calidad del archivo.

SVGA (Super-Video Graphics Array [Arreglo de gráficos

de súper vídeo]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y

controladoras. Las resoluciones SVGA más comunes son

800 x 600 y 1024 x 768.

El número de colores y la resolución que puede mostrar

un programa depende del monitor, de la controladora de

vídeo y de sus controladores y de la cantidad de memoria

de vídeo instalada en el ordenador.

S-vídeo y salida de TV: conector que se utiliza para

conectar un televisor o un dispositivo de audio digital al

ordenador.

SXGA (Super-extended Graphics Array [Arreglo de

gráficos superampliados]): estándar de vídeo para tarjetas

y controladoras que admiten resoluciones de hasta 1280 x

1024.

136 Glosario

SXGA+ (Super-eXtended Graphics Array plus [Arreglo

de gráficos superampliados al máximo]): estándar de

vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite

resoluciones de hasta 1400 x 1050.

TAPI (Telephony Application Programming Interface

[Interfaz de programación de aplicaciones de telefonía]):

permite a los programas de Windows funcionar con una

gran variedad de dispositivos de telefonía, incluyendo de

voz, datos, fax y vídeo.

Tarjeta de expansión: tarjeta de circuito que se instala en

una ranura de expansión en la placa base de algunos

ordenadores para ampliar su capacidad. Pueden ser, entre

otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

Tarjeta Express: una tarjeta de E/S extraíble que cumple

con el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más

habituales de tarjetas Express son los módems y los

adaptadores de red. Las tarjetas Express soportan ambos

estándares PCI Express y USB 2.0.

Tarjeta PC: tarjeta de E/S extraíble que cumple el

estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de

tarjetas PC son los módems y los adaptadores de red.

Tarjeta PC extendida: tarjeta PC que sobresale de la

ranura para tarjetas PC cuando se instala.

Tarjeta smart: tarjeta que tiene incrustados un procesador

y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar

para autenticar un usuario en ordenadores que admiten

tarjetas smart.

Tecnología inalámbrica Bluetooth

: estándar de

tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados

de corto alcance (9 m [29 pies]) que permite que los

dispositivos activados se reconozcan entre sí

automáticamente.

Tiempo de funcionamiento de la batería: período

(minutos u horas) durante el que la batería de un

ordenador portátil conserva su carga mientras alimenta al

ordenador.

UMA (Unified Memory Allocation [Asignación de

memoria unificada]): memoria del sistema asignada

dinámicamente al vídeo.

Unidad de CD: unidad que utiliza tecnología óptica para

leer datos desde discos compactos.

Unidad de CD-RW: unidad que puede leer discos

compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en

discos CD-R (grabables). Puede grabar múltiples veces en

discos CD-RW, pero sólo puede grabar una vez en discos

CD-R.

Unidad de CD-RW/DVD: unidad, en ocasiones

denominada unidad combinada, la cual puede leer discos

compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW

(regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar

múltiples veces en discos CD-RW, pero sólo puede grabar

una vez en discos CD-R.

Unidad de disco duro: unidad que lee y graba datos en un

disco duro. Los términos “unidad de disco duro” y “disco

duro” suelen utilizarse indistintamente.

Unidad de disquete: unidad de disco que puede leer

disquetes y grabar en ellos.

Unidad de DVD: unidad que utiliza tecnología óptica

para leer datos de discos DVD y CD.

Unidad de DVD+RW: unidad que puede leer DVD y la

mayoría de soportes en CD y escribir en discos DVD+RW

(DVD regrabables).

Unidad óptica: unidad que utiliza tecnología óptica para

leer o escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son

unidades ópticas las unidades de CD, DVD, CD-RW y

combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.

Unidad Zip: unidad de disquete de alta capacidad

desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos

extraíbles de 3,5 pulgadas denominados discos Zip. Los

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales,

aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta

100 MB de datos.

Glosario 137

UPS (Uninterruptible Power Supply [Sistema de

alimentación ininterrumpida]): fuente de energía de

reserva que se utiliza cuando se produce una interrupción

de la alimentación eléctrica o una caída a un nivel de

voltaje inaceptable. Un UPS mantiene funcionando al

ordenador durante un periodo limitado cuando no hay

energía eléctrica. Los sistemas UPS generalmente

proporcionan supresión de sobrevoltaje y también pueden

ofrecer regulación de voltaje. Los sistemas UPS pequeños

proporcionan alimentación de batería durante varios

minutos, a fin de permitir el cierre del ordenador.

USB (Universal Serial Bus [Bus serie universal]): interfaz

de hardware para dispositivos de baja velocidad, por

ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, escáner,

juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda

ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de

imágenes compatibles con USB. Los dispositivos se

enchufan directamente en un zócalo de 4 patillas

existente en el ordenador o en un concentrador de varios

puertos que se conecta al ordenador. Los dispositivos USB

pueden conectarse y desconectarse mientras el ordenador

está encendido y también pueden conectarse entre sí

formando una cadena tipo margarita.

UTP (Unshielded Twisted Pair [Par trenzado sin

blindaje]): describe un tipo de cable usado en la mayoría

de las redes telefónicas y en algunas redes informáticas.

Los pares de cables sin blindaje están trenzados para

proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en

lugar de usar una funda metálica alrededor de cada par de

cables para evitar las interferencias.

UXGA (Ultra eXtended Graphics Array [Arreglo de

gráficos ultra extendidos]): estándar de vídeo para tarjetas

de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta

1600 x 1200.

V (Volt [Voltio]): medida del potencial eléctrico o de la

fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de

1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1

amperio.

Velocidad de bus: velocidad en MHz, que indica la

rapidez del bus al transferir información.

Velocidad de reloj: velocidad, en MHz, que indica la

rapidez con la que pueden funcionar los componentes del

ordenador conectados al bus del sistema.

Virus: programa diseñado para ocasionar problemas o

destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa

de virus pasa de un ordenador a otro a través de un disco

infectado, de software descargado de Internet o de

archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se

inicia un programa infectado, también se inicia el virus

integrado.

Un tipo común de virus es el de inicialización, que se

almacena en los sectores de inicialización de un disquete.

Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el

ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de

inicialización del disquete en busca del sistema operativo.

Una vez que el ordenador está infectado, el virus de inicio

puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o

escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus.

W (Watt [Vatio]): medida de la potencia eléctrica. Un

vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr (Watt-hour [Watios-hora]): unidad de medida

usada normalmente para indicar la capacidad aproximada

de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr

puede proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W

para 2 horas.

WXGA (Wide-aspect eXtended Graphics Array [Arreglo

de gráficos extendido con aspecto ancho]): estándar de

vídeo para tarjetas y controladoras que admite

resoluciones de hasta 1280 x 800.

XGA (eXtended Graphics Array [Arreglo de gráficos

extendido]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y

controladoras que admite resoluciones de hasta 1024 x

768.

138 Glosario

ZIF (Zero Insertion Force [Fuerza de inserción cero]):

tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer un

chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el chip o su

zócalo.

Zip: formato común de compresión de datos. Los archivos

que han sido comprimidos con el formato Zip se

denominan archivos Zip y suelen tener la extensión de

nombre de archivo .zip. Una clase especial de archivo

comprimido zip es el archivo autoextraíble, el cual tiene

una extensión de nombre de archivo .exe. Puede

descomprimir un archivo autoextraíble presionando dos

veces en él.

Zona de Impacto Strike Zone™: área reforzada de la base

de la plataforma que protege al disco duro, actuando

como un dispositivo de amortiguación cuando un

ordenador experimenta un impacto resonante o se deja

caer (con el ordenador encendido o apagado).

Índice 139

Índice

administración de energía

ajustar valores, 53

QuickSet, 53

alimentación

acondicionadores de línea, 24

dispositivos de protección, 24

modo de hibernación, 33

problemas, 69

propiedades de opciones de

energía, 37

protectores contra

sobrevoltajes, 24

UPS, 24

altavoces

descripción, 12

altavoz

problemas, 71

volumen, 71

archivo de ayuda

Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows, 10

asistencia

ponerse en contacto con

Dell, 110

Asistente para configuración

de red, 50

Asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 20

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 66

Asistente para configuración de

red, 50

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 20

audio. Ver Sonido

barra de tareas

icono QuickSet, 53

barras de herramientas

ajustar el tamaño, 53

batería

advertencia de bajo nivel de

carga de la batería, 32

advertencia de carga baja, 37

almacenar, 40

cargar, 38

comprobar la carga, 32

descripción, 18

extracción, 39

medidor de energía, 32

rendimiento, 31

botón de expulsión de la

bandeja de la unidad

óptica

descripción, 16

brillo

ajuste, 25

carné, 107

CD, 43

reproducir, 41

CD Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades), 75

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

compartimento para módulos

intercambio de

dispositivos, 87

comprobar disco, 59

conector de red

descripción, 15

conector de vídeo

descripción, 15

conector del módem

descripción, 14

conectores de audio, 15

conectores USB

descripción, 15

conexión a Internet

acerca de, 19

configurar, 19

opciones, 19

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 76

conflictos de IRQ, 76

140 Índice

Contrato de licencia del

usuario final, 9

controladores, 74

acerca de, 74

cómo identificarlos, 74

volver a instalar, 75

copiar CD

cómo, 43

consejos prácticos, 45

información general, 43

copiar DVD

cómo, 43

consejos prácticos, 45

información general, 43

cubierta de la bisagra

extraer, 96

Dell

ponerse en contacto con, 110

sitio de asistencia técnica, 10

Dell Diagnostics, 55

diagnósticos

Dell, 55

documentación

Contrato de licencia del

usuario final, 9

en línea, 10

ergonomía, 9

garantía, 9

Guía de información del

producto, 9

reglamentaria, 9

seguridad, 9

DVD, 43

reproducir, 41

energía

modo de espera, 33

escáner

problemas, 70

especificaciones, 99

etiqueta de Microsoft

Windows, 9

etiqueta de servicio, 9

etiquetas

etiqueta de servicio, 9

Microsoft Windows, 9

Guía de información del

producto, 9

hardware

Dell Diagnostics, 55

iconos

ajustar el tamaño, 53

impresora

cable, 23

conectar, 22

configurar, 22

problemas, 70

USB, 23

inalámbrico

activar y desactivar

actividad, 53

indicador de alimentación

condiciones, 69

indicadores luminosos de

estado del teclado

descripción, 12

indicadores luminosos del

estado del dispositivo, 13

información reglamentaria, 9

información sobre

ergonomía, 9

información sobre la

garantía, 9

Inicio de Dell Diagnostics

desde el CD Drivers and

Utilities (Controladores y

utilidades), 56

Inicio de Dell Diagnostics

desde la unidad de disco

duro, 55

instrucciones de seguridad, 9

limpieza

superficie táctil, 109

memoria

extraer, 89

instalar, 88

Índice 141

memoria/cubierta del módem

descripción, 18

mensajes

error, 60

mensajes de error, 60

Minitarjeta PCI

instalar, 92

modo de espera

acerca de, 33, 37

opciones de contraseña, 37

modo de hibernación, 33, 37

monitor

cambio de la imagen de

vídeo, 25

problemas, 72

ordenador

especificaciones, 99

no responde, 66

rendimiento bajo, 60, 67

restaurar al estado anterior, 77

restaurar el estado anterior, 77

se bloquea, 66-67

ordenador perdido, 108

ordenador robado, 108

Panel de control

opciones de energía, 37

paneles protectores

extraer, 48

tarjetas Express, 47

pantalla

ajustar el tamaño de la barra de

herramientas, 53

ajustar el tamaño de los

iconos, 53

ajuste del brillo, 25

ajuste del tamaño de la barra de

herramientas, 53

cambio de la imagen de

vídeo, 25

descripción, 12-13

resolución, 26

Pantalla. Ver Monitor

pantalla. Ver Monitor

pasador de liberación del

compartimento de

baterías, 18

problemas

alimentación, 69

altavoz, 71

bloqueos, 66

compatibilidad de programas y

Windows, 66

condiciones del indicador de

alimentación, 69

Dell Diagnostics, 55

el ordenador no responde, 66

el ordenador no se inicia, 66

el ordenador se bloquea, 66-67

el programa no responde, 66

el programa se bloquea

repetidamente, 66

escáner, 70

impresora, 70

mensajes de error, 60

pantalla azul, 67

red, 68

rendimiento bajo del

ordenador, 60, 67

restaurar al estado anterior, 77

restaurar el estado anterior, 77

software, 66-67

software espía, 60, 67

sonido y altavoces, 71

teclado, 65

unidad de CD, 58

unidad de CD-RW, 58

unidad de disco duro, 59

unidad de DVD, 58

unidades, 58

vídeo y monitor, 72

programa Configuración del

sistema

opciones más utilizadas, 105

pantalla, 105

visualizar, 105

programa de configuración

del sistema

objetivo, 104

QuickSet, 53

RAM. Consulte memoria

ranura para cable de seguridad

descripción, 16

Ranura para tarjeta Express

descripción, 15

142 Índice

red

Asistente para configuración de

red, 50

configurar, 49

problemas, 68

reproducir CD, 41

reproducir DVD, 41

resolución

configuración, 26

ResourceCD

Dell Diagnostics, 55

Restaurar PC, 79

Restaurar sistema, 77

secuencia de inicio, 105

seguro de la pantalla, 12

sistema de alimentación

ininterrumpida. Ver UPS

sistema operativo

volver a instalar Windows

XP, 77

Sitio web de Asistencia

Premier de Dell, 9

sitio web de asistencia

técnica, 10

software

problemas, 66-67

software espía, 60, 67

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

conflictos, 76

Dell Diagnostics, 55

problemas con el teclado

externo, 65

restaurar al estado anterior, 77

restaurar el estado anterior, 77

Solucionador de problemas de

hardwar, 76

Solucionador de problemas de

hardware, 76

sonido

problemas, 71

volumen, 71

superficie táctil, 30

descripción, 12

limpieza, 109

personalizar, 30

tarjetas Express

extendida, 47

extraer, 48

instalar, 47

paneles protectores, 47-48

ranuras, 47

tecnología CardBus, 47

tipos, 47

teclado

accesos directos, 28

descripción, 13

extraer, 97

problemas, 65

teclado numérico, 27

teclado numérico

numérico, 27

tecnología CardBus

tarjetas Express, 47

transferir información a un

ordenador nuevo, 20

unidad de CD

problemas, 58

unidad de CD-RW

problemas, 58

unidad de disco duro

descripción, 18

devolución a Dell, 87

problemas, 59

sustituir, 85

unidad de disco flexible

conectar a un conector

USB, 15

unidad de DVD

problemas, 58

unidad óptica

descripción, 16

unidades

problemas, 58

Véase unidad de disco duro

UPS, 24

ventilador

descripción, 17-18

viajar con el ordenador

en avión, 108

viajes con el ordenador

consejos, 107

embalado, 107

etiqueta de identificación, 106

vídeo

problemas, 72

Índice 143

volumen

ajustar, 71

volver a instalar

Windows XP, 77

Windows XP

Asistente para compatibilidad

de programas, 66

Asistente para configuración de

red, 50

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 20

Centro de ayuda y soporte

técnico, 10

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 75

modo de espera, 33

modo de hibernación, 33

propiedades de opciones de

energía, 37

Restaurar sistema, 77

Solucionador de problemas de

hardware, 76

volver a instalar, 77

144 Índice

Dell Inspiron B120 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron B120

Tipo: El manual del propietario

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