Lenovo ThinkPad Edge 14 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

ThinkPad Edge 14
Lenovo
Marca
Lenovo
Modelo
ThinkPad Edge 14
Tipo
Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Este manual también es adecuado para

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
ThinkPadEdge11pulgadas,Edge13pulgadas,Edge14pulgadasyEdge
15pulgadas
Nota
Antesdeutilizarestainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleerlo
siguiente:
•Guíadeseguridadygarantía
•LainformaciónrelacionadaconlasconexionesinalámbricasdeAccessHelpenlínea
yApéndiceC“Avisos”enlapágina21.
•RegulatoryNotice
LaGuíadeseguridadygarantíayelRegulatoryNoticesehansubidoalsitioweb.Para
consultarlos,vayaahttp://www.lenovo.com/support,pulseUserGuides&Manuals
(Manualesyguíasdelusuario)yluegosigalasinstruccionesenpantalla.
Quintaedición(Noviembre2011)
©CopyrightLenovo2011.
AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese
suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,
reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel
ContratoNúm.GS-35F-05925.
Contenido
Informacióndeseguridadimportante............iii
Condicionesquerequierenaccióninmediata...........iii
Directricesdeseguridad..................v
Baterías.......................v
Avisosobrelabateríarecargable..............vi
Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio........vii
Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica.......viii
Declaracióndeconformidadpararayosláser..........ix
Capítulo1.Cómoencontrarinformación............1
UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo......1
SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)...........1
SitiowebdesoportedeLenovo................1
Registrodelainformacióndelsistema..............1
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio............3
Obtencióndeayudayservicio................3
ObtencióndeayudaenlaWeb................3
CómollamaralCentrodesoportealcliente............3
Obtencióndeayudaentodoelmundo..............5
Preguntasfrecuentes...................5
Listadeteléfonosentodoelmundo..............5
ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo...........13
Tiposdeserviciodegarantía................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU).....17
ApéndiceC.Avisos...................21
Avisos.......................21
Avisodeclasicacióndeexportación............22
Electronicemissionsnotices................22
DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde
comunicaciones...................22
DeclaracionesdeWEEEdelaUE..............25
ChinaWEEE.....................26
InformacióndereciclajedeTaiwán..............26
©CopyrightLenovo2011i
UcraniaRoHS.....................26
InformacióndelmodelodeENERGYSTAR...........26
Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía.........28
Avisoparainformaciónderegulación.............28
Marcasregistradas...................28
iiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Informacióndeseguridadimportante
Nota:
Leaenprimerlugarlainformaciónimportantedeseguridad.
Estainformaciónpuedeayudarleautilizardeformaseguridadelsistemaportátil.
Sigayguardetodalainformaciónqueseincluyeenelsistema.Lainformación
deestedocumentonoalteralostérminosdelacuerdodecompranilaGarantía
limitadadeLenovo
®
.Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo3,
InformacióndegarantíaenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíade
seguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformación
sobreseguridadygarantía”enlapágina28.
Laseguridaddelclienteesimportante.Nuestrosproductossedesarrollan
paraqueseansegurosyefectivos.Sinembargo,lossistemaspersonales
sondispositivoselectrónicos.Loscablesdealimentación,adaptadoresde
alimentaciónyotrascaracterísticaspuedenocasionarriesgosdeseguridad
potencialesquepuedenproducirdañosfísicosodañosalapropiedad,
especialmentesinoseutilizancorrectamente.Parareducirestosriesgos,siga
lasinstruccionesincluidasconelproducto,observetodoslosavisossobreel
productoylasinstruccionesdeoperaciónyreviselainformaciónincluidaconeste
documentoconcuidado.Sisiguecuidadosamentelainformacióncontenidaen
estedocumentoyproporcionadaconelproducto,podráayudarseaprotegerse
contrariesgosycrearunentornodetrabajodelsistemamásseguro.
Nota:Estainformaciónincluyereferenciasabateríasyadaptadoresde
alimentación.Ademásdesistemaspersonalesportátiles,algunosproductos
(comoporejemploaltavocesymonitores)seproporcionanconadaptadoresde
alimentaciónexternos.Sitienealgunodeestosproductos,estainformación
seaplicaalproducto.Además,lossistemascontienenunabateríainternadel
tamañodeunamonedaqueproporcionaenergíaalrelojdelsistemaincluso
cuandoelsistemaestádesconectado,deformaquelainformacióndeseguridad
delabateríaseaplicaatodoslossistemas.
Condicionesquerequierenaccióninmediata
Losproductospuedendañarsedebidoamalusoonegligencia.Algunos
dañossonlosucientementeseriosparaqueelproductonodebautilizarse
otravezhastaquehayasidoinspeccionadoy,siesnecesario,reparadopor
unproveedordeservicioautorizado.
Comoconcualquierdispositivoelectrónico,prestegranatencióncuandose
enciendaelproducto.Enmuyesporádicasocasiones,podríanotarcierto
maloloroverqueelproductoemitehumoochispas.Opodríaoírsonidos
parecidosachasquidos,estallidososilbidos.Estascondicionespodrían
©CopyrightLenovo2011iii
meramenteindicarqueuncomponenteelectrónicointernohafalladodeuna
maneraseguraycontrolada.Obienpodríanindicarunproblemapotencial
deseguridad.Sinembargo,nosearriesgueniintentediagnosticarla
situaciónustedmismo.PóngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clienteparaobtenermásasistencia.Paraverunalistadelosnúmerosde
teléfonodeServicioysoporte,consulteelsiguientesitioweb:
http://www.lenovo.com/support/phone
Inspeccioneconfrecuenciaelsistemaysuscomponentesparacomprobar
quenoexistendaños,desgasteoindiciosdepeligro.Sitienealguna
preguntaacercadelacondicióndeuncomponente,noutiliceelproducto.
PóngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteoconelfabricante
delproductoparaobtenerinstruccionesacercadecómoinspeccionarel
productoyhacerloquereparen,siesnecesario.
Enelcasoimprobabledequepercibaalgunadelascondicionessiguientes
ositienepreocupacionesdeseguridadacercadelproducto,dejede
utilizarloydesconéctelodelafuentedealimentaciónydelaslíneasde
telecomunicacioneshastaquepuedahablarconelCentrodesoporteal
clienteyleproporcionenmásindicaciones.
•Cablesdealimentación,enchufes,adaptadoresdealimentación,alargadores,
protectorescontrasobrecargasofuentesdealimentaciónqueestén
agrietados,rotosodañados.
•Señalesdesobrecalentamiento,humo,chispasofuego.
•Dañosenunabatería(comogriegas,abolladurasopliegues),descargadeuna
bateríaounaacumulacióndesubstanciasextrañasenlabatería.
•Unsonidodechasquido,resquebrajamientoosilbido,ofuerteolorproveniente
delproducto.
•Señalesdequeellíquidosehaderramadooquehacaídounobjetosobreel
sistema,elcabledealimentaciónoeladaptadordealimentación.
•Elsistema,cabledealimentaciónoadaptadordealimentaciónhanestado
expuestosalagua.
•Elproductosehadejadocaerosehadañadodealgunaforma.
•Elproductonofuncionanormalmentecuandosesiguenlasinstruccionesde
funcionamiento.
Nota:sinotaestascondicionesconunproductonofabricadoparaoporLenovo
(comounalargador),dejedeutilizareseproductohastaquecontacteconel
fabricantedelmismoparaobtenermásinstruccionesohastaqueconsigael
recambioadecuado.
ivGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Directricesdeseguridad
Tengaencuentasiemprelasprecaucionessiguientesconelndereducirel
riesgodequeseproduzcanlesionesodañosenlapropiedad.
Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo1,Informacióndeseguridad
importanteenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíadeseguridad
ygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformaciónsobre
seguridadygarantía”enlapágina28.
Baterías
PELIGRO
TodoslossistemaspersonalesfabricadosporLenovocontienenuna
bateríadetipomonedaparaproporcionaralimentaciónalrelojdel
sistema.Además,muchosproductosportátiles,comoporejemplolosPC
portátiles,utilizanunabateríarecargableparaproporcionaralimentación
alsistemacuandoestéenmodalidadtransportable.Lacompatibilidad
delasbateríasproporcionadasporLenovoparaesteproductohasido
probadasysólosedebensustituirporcomponentesaprobados.
Estesistemanoescompatibleconbateríasnofabricadasonoautorizadas
porLenovo.Elsistemaarrancará,peropuedequenocarguebateríasno
autorizadas.Atención:Lenovonosehaceresponsabledelrendimientoni
delaseguridaddelasbateríasnoautorizadas,nitampocootorganinguna
garantíaporlasanomalíasolosdañosderivadosdesuuso.
Nointentenuncaabrirorevisarunabatería.Noaplaste,pincheniincinere
labateríanicortocircuiteloscontactosmetálicos.Noexpongalabateríaa
aguaniaotroslíquidos.Sólorecarguelabateríaestrictamentesegúnlas
instruccionesincluidasenladocumentacióndelproducto.
Eltratoousoincorrectodelasbateríaspuedeprovocarsu
sobrecalentamiento,queasuvezpuedecausarla“expulsión”degases
ollamasdelpaquetedebateríasodelapilatipobotón.Silabatería
estádañadaosiobservaalgunadescargadelabateríaolacreaciónde
materialesextrañosenloscontactosdeplomodelabatería,dejede
utilizarlaybusqueunrecambiodelfabricantedelabatería.
Lasbateríassepuedendegradarcuandosedejandeutilizardurantelargos
periodosdetiempo.Paraalgunasbateríasrecargables(especialmente
bateríasdeionesdelitio),dejarunabateríainutilizadaenunestado
descargadopodríaaumentarelriesgodeuncortocircuitodelabatería,
loquepodríaacortarlavidadelabateríaytambiénpuedesuponerun
riesgoparalaseguridad.Nopermitaquelasbateríasdeionesdelitio
recargablessedescarguencompletamentenialmaceneestasbaterías
enunestadodescargado.
Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasv
Avisosobrelabateríarecargable
PELIGRO
Nointentedesmontaromodicarlabatería.Siintentahacerlo,puede
causarunaexplosiónopérdidadelíquidodelabatería.Lagarantíano
cubreningunabateríaquenosealaespecicadaporLenovo,nitampoco
ningunabateríadesmontadaomodicada.
Sisesustituyedeformaincorrectalabateríarecargable,existepeligro
deexplosión.Labateríacontieneunapequeñacantidaddesustancias
dañinas.Paraevitarposiblesdaños:
•SustitúyalasóloporunabateríadeltiporecomendadoporLenovo.
•Mantengalabateríaalejadadelfuego.
•Nolaexpongaalaguanialalluvia.
•Nointentedesmontarla.
•Nolacortocircuite.
•Manténgalalejosdelalcancedelosniños.
•Nodejecaerlabatería.
Nopongalabateríaenuncontenedordebasuraparasuevacuaciónen
unvertedero.Cuandodesechelabatería,cumplaconlasordenanzaso
lasdisposicioneslocales.
Labateríasedebealmacenaratemperaturaambiente,cargada
aproximadamentedel30al50%desucapacidad.Recomendamosquela
bateríasecargueunavezalañoparaevitardescargas.
viGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio
PELIGRO
Existeriesgodeexplosiónsilabateríanosesustituyecorrectamente.
Alsustituirlabateríadelitiodetipobotón,utilicesóloelmismotipooun
tipoequivalentealrecomendadoporelfabricante.Labateríacontienelitio
ypuedeexplotarsinoseutiliza,manejaodesechacorrectamente.
Nohaganingunadelasaccionessiguientes:
•Tirarlaosumergirlaenagua
•Calentarlaamásde100°C(212°F)
•Repararlanidesmontarla
Desechelabateríadeacuerdoconlasordenanzasodisposicioneslocales.
LasiguientedeclaraciónseaplicaalosusuariosdelestadodeCalifornia,
EE.UU.
InformaciónsobrepercloratodeCalifornia:
LosproductosquecontienenbateríasdeceldademonedadelitioconCR
(dióxidodemanganeso)puedencontenerperclorato.
Esposiblequeseapliqueelmanejoespecialdelmaterialcon
perclorato.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasvii
Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica
PELIGRO
Lacorrienteeléctricadecablesdealimentación,cablestelefónicosy
cablesdecomunicacionesespeligrosa.
Paraevitarelpeligrodeunadescargaeléctrica:
•Noutiliceelsistemaduranteunatormentaeléctrica.
•Noconecteodesconectecablesorealiceinstalación,mantenimientoo
reconguracióndeesteproductoduranteunatormentaeléctrica.
•Conectetodosloscablesdealimentaciónaunatomaeléctrica
correctamentecableadaycontomadetierra.
•Conectecualquierequipoquesevayaaconectaraesteproductoa
tomasdealimentacióncorrectamentecableadas.
•Siemprequeseaposible,utilicesólounamanoparaconectaro
desconectarloscablesdeseñal.
•Noenciendanuncaelequipocuandohayamuestrasdefuego,agua
odañoestructural.
•Desconecteloscablesdealimentaciónconectados,labateríaytodos
loscablesantesdeabrirlascubiertasdeldispositivo,amenosque
enlosprocedimientosdeinstalaciónyconguraciónseindiquelo
contrario.
•Nouselesistemahastaquetodoslosalojamientosdelaspiezas
internasesténensulugar.Nuncauseelsistemacuandolaspiezas
internasyloscircuitosesténexpuestos.
viiiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas
PELIGRO
•Conecteydesconecteloscablestalcomosedescribeenlos
procedimientossiguientesalinstalar,moveroabrirlascubiertasde
esteproductoodelosdispositivosconectados.
Paraconectar:
1.Apáguelotodo.
2.Enprimerlugar,conectetodoslos
cablesalosdispositivos.
3.Conecteloscablesdeseñalalos
conectores.
4.Conecteloscablesdealimentación
alastomasdealimentación.
5.Enciendalosdispositivos.
Paradesconectar:
1.Apáguelotodo.
2.Enprimerlugar,extraigaloscables
dealimentacióndelastomas.
3.Extraigaloscablesdeseñaldelos
conectores.
4.Extraigatodosloscablesdelos
dispositivos.
Sedebedesconectarelcabledealimentacióndelatomaeléctrica
oreceptáculodelaparedantesdeinstalartodoslosdemáscables
eléctricosconectadosalsistema.
Sepuedevolveraconectarelcabledealimentaciónalatomaeléctricao
receptáculodelaparedsólodespuésdequesehayanconectadotodos
losdemáscableseléctricosalsistema.
Declaracióndeconformidadpararayosláser
PRECAUCIÓN:
Cuandohayainstaladosproductosláser(porejemplo,unidadesdeCD-ROM,
unidadesdeDVD,dispositivosdebraópticaotransmisores),tengaen
cuentalosiguiente:
•Noextraigalascubiertas.Laextraccióndelascubiertasdelproducto
láserpodríaproducirunaexposiciónaradiaciónláserpeligrosa.Nohay
ningunapiezadentrodeldispositivoquepuedareparar.
•Lautilizacióndecontroles,ajustesolarealizacióndeprocedimientos
diferentesalosespecicadospuededarcomoresultadounaexposición
peligrosaaradiaciones.
Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasix
PELIGRO
AlgunosproductoslásercontienenundiodoláserdeClase3AoClase3B
incorporado.Tengaencuentalosiguiente.
Emiteradiaciónlásercuandoestáabierto.Nojelavistaenelrayo,nolo
miredirectamenteconinstrumentosópticosyevitelaexposicióndirecta
alrayo.
Guardeestasinstrucciones.
xGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Capítulo1.Cómoencontrarinformación
UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo
LainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovoestádisponibleen:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)
ElsitiowebdeLenovoproporcionainformaciónactualizadayserviciospara
ayudarleacomprar,actualizarymantenerelsistema.Ademáspodráhacer
losiguiente:
•Adquirirsistemasdesobremesayportátiles,monitores,proyectores,
actualizacionesyaccesoriosdelsistemayofertasespeciales.
•Adquirirserviciosadicionales,comosoportedehardware,sistemasoperativos,
programasdeaplicación,instalaciónyconguraciónderedeseinstalaciones
personalizadas.
•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.
SitiowebdesoportedeLenovo
Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte
deLenovoen:
http://www.lenovo.com/support
EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola
siguiente:
•Controladoresysoftware
•Solucionesdediagnóstico
•Garantíadeproductosyservicios
•Detallesdeproductosypiezas
•Manualesyguíasdelusuario
•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes
Registrodelainformacióndelsistema
Registrarlainformacióndesusistemapuederesultarútilsialgunaveznecesita
serviciotécnicoparasusistema.Esprobablequeeltécnicodemantenimientole
pidaestainformación.
©CopyrightLenovo20111
Eltipodemáquina,elmodeloyelnúmerodeserieestánenunaetiquetadel
sistema.Utilicelatablasiguientepararegistraresainformación.
Nombredelproducto
______________________________________________
Tipoymodelodelamáquina
______________________________________________
Númerodeserie(S/N)
______________________________________________
Fechadecompra
______________________________________________
Pararegistrarelsistema,sigalasinstruccionesqueseencuentranen:
http://www.lenovo.com/register
Alregistrarelsistema,recibirálasventajassiguientes:
•Serviciotécnicomásrápidoalsolicitarayuda
•Noticaciónautomáticadesoftwaregratuitoydeofertasdepromoción
especiales
2Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio
Obtencióndeayudayservicio
Sinecesitaayuda,servicio,asistenciatécnica,osimplementedeseamás
informaciónsobrelossistemasportátilesThinkPad,encontraráunaamplia
variedaddefuentesdisponiblesenLenovoparaayudarle.Thissectioncontains
informationaboutwheretogoforadditionalinformationaboutThinkPadnotebook
computers,whattodoifyouexperienceaproblemwithyourcomputer,andwhom
tocallforserviceshoulditbenecessary.
LosServicePackdeMicrosoft
®
sonlafuentedesoftwaremásrecienteparalas
actualizacionesdeproductosdeWindows.Estándisponiblesdescargándolosa
travésdelaWeb(puedenaplicarsecostesdeconexión)omedianteundisco.Para
obtenerenlaceseinformaciónmásespecíca,vayaalsitiowebdeMicrosoften
http://www.microsoft.com.Lenovoofrecesoportetécnicoactivoyenejecución
conlainstalacióndelosServicePackparaelproductoMicrosoftWindows
preinstaladodeLenovooconpreguntasrelacionadasconlosmismos.Para
obtenerinformación,póngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteen
losnúmerosdeteléfonoqueselistanenelapartado“Listadeteléfonosentodoel
mundo”enlapágina5
.Esposiblequeseapliquenalgunastarifas.
ObtencióndeayudaenlaWeb
PuedeencontrarinformaciónparasusistemaportátilThinkPaden
http://www.lenovo.com/support.ConsulteestesitioWebparaaprenderaresolver
problemas,buscarnuevasmanerasdeutilizarelsistemayaprendersobre
opcionesquepuedenfacilitarleelmanejodelsistemaportátilThinkPad.
CómollamaralCentrodesoportealcliente
Sihaintentadocorregirelproblemaustedmismoyaúnasísiguenecesitando
ayuda,duranteelperíododegarantíapuedeobtenerayudaeinformaciónpor
teléfonoatravésdelCentrodesoportealcliente.Duranteelperíododegarantía
estándisponibleslossiguientesservicios:
•Determinacióndeproblemas:sedisponedepersonaldebidamenteformado
paraayudarleadeterminarsitieneunproblemadehardwareydecidirla
acciónnecesariaparaarreglarlo.
•ReparacióndehardwaredeLenovo:sisedeterminaqueelproblemaestá
causadoporhardwaredeLenovoengarantía,sedisponedepersonalde
servicioespecializadoparaproporcionarelniveldeserviciopertinente.
•Gestióndecambiostécnicos:enocasiones,puedensernecesarioscambios
traslaventadeunproducto.Lenovooeldistribuidor,siestáautorizadopor
©CopyrightLenovo20113
Lenovo,efectuaráloscambiostécnicos(EC)disponiblesqueseapliquenal
hardware.
Nosecubrenlossiguientespuntos:
•SustituciónoutilizacióndelaspiezasnofabricadasporoparaLenovoo
piezasquenoestánengarantía
Nota:Todaslaspiezasbajogarantíacontienenunidenticadorde7caracteres
enelformatoFRUXXXXXXX.
•Identicacióndefuentesdeproblemasdesoftware
•ConguracióndelBIOScomopartedeunainstalaciónoactualización
•Cambios,modicacionesoactualizacionesacontroladoresdedispositivos
•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)
•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación
Paradeterminarsilamáquinaestáengarantíaycuándocaducalagarantía,vaya
ahttp://www.lenovo.com/supportypulseWarranty(Garantía),luegosigalas
instruccionesdelapantalla.
ParaverlostérminosylascondicionesdelaGarantíalimitadadeLenovoquese
aplicaasuproductodehardwaredeLenovo,consulteelCapitulo3,“Información
degarantía”,delmanualGuíadeseguridadygarantía.
Siesposible,tengaelsistemaasualcancecuandoefectúelallamadaencaso
dequeelrepresentantedelserviciotécniconecesiteayudarlepararesolver
unproblemadelsistema.Antesdellamar,asegúresedehaberbajadolos
controladoresmásrecientesylasactualizacionesdelsistema,dehaberejecutado
losdiagnósticosydehaberregistradolainformación.Alllamaralserviciotécnico,
tengalasiguienteinformaciónpreparada:
•Tipoymodelodemáquina
•Númerosdeseriedelsistema,monitoryotroscomponentes,oelcomprobante
decompra
•Descripcióndelproblema
•Textoexactodelosmensajesdeerror
•Informacióndelaconguracióndelhardwareysoftwaredelsistema
LosnúmerosdeteléfonoparaelCentrodesoportealclienteseencuentranenla
sección“Listadeteléfonosentodoelmundo”enlapágina5
deestaguía.
Nota:Losnúmerosdeteléfonopuedensermodicadossinprevioaviso.Para
obtenerlalistamásrecientedelosnúmerosdeteléfonoylashorasdetrabajo
delCentrodesoportealcliente,visiteelsitiowebdesoporteenladirección
http://www.lenovo.com/support/phone.Sinoseindicaelnúmerocorrespondiente
asupaísoregión,póngaseencontactoconeldistribuidordeLenovooconel
representantedeventasdeLenovo.
4Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Obtencióndeayudaentodoelmundo
Siviajaconelsistemaolotrasladaaotropaísdondesevendaeltipodemáquina
ThinkPad,elsistemapuederecibirelServiciointernacionaldegarantía,que
automáticamenteautorizaalusuarioaobtenerserviciodegarantíadurante
elperíododegarantía.Elserviciolorealizaránlosproveedoresdeservicio
autorizadospararealizarelserviciodegarantía.
Losprocedimientosymétodosdeserviciovaríansegúnelpaísyesposibleque
algunosserviciosnoesténdisponiblesentodoslospaíses.ElServiciodegarantía
internacionalseofreceatravésdelmétododeservicio(talcomoeldepósito,la
entregaoelservicio“insitu”)quesesuministraenelpaísqueprestaservicio.Es
posiblequeenalgunospaísesloscentrosdeservicionopuedanprestarservicio
paratodoslosmodelosdeuntipodemáquinaespecíca.Enalgunospaíses,las
tarifasyrestriccionespuedenaplicarseenelmomentodeprestarelservicio.
ParasabersisusistemapuedeoptaralServiciodeGarantíaInternacional
yparaverunalistadelospaísesdondeestádisponibleesteservicio,vaya
ahttp://www.lenovo.com/support,pulseWarranty(Garantía)ysigalas
instruccionesenpantalla.
Preguntasfrecuentes
Paraobtenerelmáximorendimientodelsistema,consultelasiguientepáginaweb,
dondeencontraráinformaciónútil,comosolucionesaproblemasyrespuestasa
preguntasfrecuentes:
http://www.lenovo.com/support/faq
Listadeteléfonosentodoelmundo
Losnúmerosdeteléfonopuedencambiarsinaviso.Paraobtenerlosnúmerosde
teléfonomásrecientes,vayaahttp://www.lenovo.com/support/phone.
PaísoregiónNúmerodeteléfono
ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055
Sudáfrica:+27-11-3028888,0800110756y+27-11-
3027252
ÁfricaCentral:PóngaseencontactoconelLenovo
BusinessPartnermáscercano
Argelia
+33673481739(francés,inglés)
Argentina
0800-666-0011(español)
Australia
131-426(inglés)
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio5
PaísoregiónNúmerodeteléfono
Austria01-24592-5901
43-810-100654(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán)
BahrainKanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Bélgica
02-210-9820
+32(0)23393611(Serviciodegarantíaysoporte)
(holandés)
02-210-9800
(francés)
Bolivia
0800-10-0189(español)
Brasil
ParallamadasrealizadasdesdelaregióndeSao
Paulo:
(11)3889-8986
Pararealizarllamadasdesdefueradelaregiónde
SaoPaulo:
0800-701-4815
(portuguésbrasilero)
Brunéi
801-1041
(inglés,malayo)
Canadá
1-800-565-3344
(inglés,francés)
IslasCaribes(Bermudas,
Jamaica,Tórtola)
1-8004267378(inglés)
Chile800-361-213o188-800-442-488(Llamadagratuita)
(español)
ChinaLíneadesoportetécnico
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarín)
China(R.A.EdeHongKong)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):2516-3939
CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:3140-2788
(cantonés,inglés,mandarín)
China(MacaoR.A.E.)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):0800-839
CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:2871-5399
(cantonés,inglés,mandarín)
Colombia1-800-912-3021(español)
CostaRica0-800-011-1029(español)
Croacia
0800-0426
Chipre
+357-22-841100
6Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
PaísoregiónNúmerodeteléfono
RepúblicaCheca
+420-2-7213-1316
Dinamarca4520-8200
7010-5150(Servicioysoportedegarantía)
(danés)
RepúblicaDominicana1-866-434-2080(español)
Ecuador
1-800-426911(español)
Egipto
202-25948500(inglés,árabe)
ElSalvador800-6264(español)
Estonia+3726600800
+3726776793
Finlandia09-459-6960
+358-800-1-4260(Serviciodegarantíaysoporte)
(nés)
Francia0238-557-450
Hardware:0810-631-213(Serviciodegarantíay
soporte)
Software:0810-631-020(Serviciodegarantíay
soporte)
(francés)
Alemania07032-15-49201
01805-004618(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán)
Grecia
+30-210-680-1700
Guatemala1800-624-0051(español)
HondurasTegucigalpa:232-4222
SanPedroSula:552-2234
(español)
Hungría
+3613825716
+3613825720
(inglés,húngaro)
India1800-425-2666o+91-80-2535-9183
(inglés)
Indonesia0215238823
001-803-606-282(Sólonúmerolocal)
+60383156859(DID)
(inglés,indonesio)
Irlanda01-815-9202
01-881-1444(Serviciodegarantíaysoporte)
(inglés)
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio7
PaísoregiónNúmerodeteléfono
Israel
CentraldeservicioGivatShmuel:+972-3-531-3900
(hebreo,inglés)
Italia02-7031-6101
+39-800-820094(Serviciodegarantíaysoporte)
(italiano)
RecuperacióndebateríasdeThinkPad:
0120-277-874
LlamadagratuitasobreproductosdePC:
0120-20-5550/5555
Internacional:+81-46-266-4716
Nota:Enlosnúmerosanterioreslarespuestasedará
conunmensajeenjaponés.Paraobtenersoporte
telefónicoeninglés,espereaquenaliceelmensaje
enjaponésyunoperadorresponderá.Solicite
“Englishsupportplease”(Soporteeninglés)ysu
llamadasetransferiráaunoperadordehablainglesa.
Japón
SoftwaredePC:0120-558-695
Llamadasdesdeelexterior:+81-44-200-8666
(japonés)
Jordania
JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879
Corea1588-6782(coreano)
Kuwait
EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251
Letonia+3717070360
LíbanoQuantech:009611999500
ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300
Lituania+37052786600
Libia
+33673481739(francés,inglés)
Luxemburgo
+32(0)23393611
+3522989775063
(francés)
8Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
PaísoregiónNúmerodeteléfono
Malasia
1800-88-1889(Sólonúmerolocal)
+60383156855(DID)
(inglés,malayo)
Malta+35621445566
México001-866-434-2080(español)
OrienteMedio+44(0)1475-555-055
PaísesBajos+31(0)205133939
(holandés)
NuevaZelanda
0800-733-222(inglés)
Nicaragua
001-800-220-1830(español)
Noruega6681-1100
8152-1550(Serviciodegarantíaysoporte)
(noruego)
OmánKhimjiRamdasComputerCommunicationSystems:
0096824696255
OverseasBusinessMachines(OBM):009682460
1072,24605018
GulfBusinessMachinesServices:(GBMS)00968
24559831
PakistánINFOTECH(pvt)Ltd.:009242111427427
InternationalOfceProducts(pvt)Ltd.:0092212
422569,00922132412023
SellingBusinessSystems:0092215689823
Panamá
206-6047
001-866-434-2080(Centrodesoportealclientede
Lenovo-Llamadagratuita)
(Spanish)
Paraguay
009-800-52-10026(español)
Perú0-800-50-866(español)
Filipinas
1800-1601-0033(Sólonúmerolocal)
+60383156858(DID)
(inglés,lipino)
Polonia+4822760-73-00
(polaco)
Portugal
+351218927046(portugués)
QatarAlManaComputerServices:009744489966(ext.
1992)
QatarComputerServicesW.L.L:009744441212
GulfBusinessMachines:00-9744621395
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio9
PaísoregiónNúmerodeteléfono
Rumanía
+4-021-224-4015
RUCIS(RusiayCEI)ParaRusia:88001007888(Númerodellamada
gratuita)
ParalospaísesdeCEI:0040316205099(Apagar)
(rusoeinglés)
ArabiaSaudí8008200140(inglés,árabe)
Singapur8006011343(Sólonúmerolocal)
+60383156856(DID)
(inglés)
Eslovaquia+421249748888
Eslovenia
+386-1-200-50-60(esloveno)
España
91-714-7983
0901-100-000
(español)
SriLanka
+94112493547
+94112493548
(inglés)
Suecia
08-477-4420
077-117-1040(Serviciodegarantíaysoporte)
(sueco)
Suiza
058-333-0900
0800-55-54-54(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán,francés,italiano)
Taiwán0800-000-702(Mandarín)
Tailandia
1800-060-066(Sólonúmerolocal)
6622734088
+60383156857(MDE)
(tailandés,inglés)
Turquía00800-4463-2041(turco)
Ucrania0800507333
0040214010870(Apagar)
(ucraniano,ruso,inglés)
EmiratosÁrabesUnidos
80002000141(inglés,árabe)
ReinoUnido01475-555-055
08705-500-900(Soportedegarantíaestándar)
(inglés)
EstadosUnidos
1-800-426-7378(Seleccione“Opción#1”)
(inglés)
Uruguay
000-411-005-6649(español)
10Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
PaísoregiónNúmerodeteléfono
Venezuela
0-800-100-2011(español)
Vietnam
ParaeláreadelnorteylaciudaddeHanói:
84439462000o84439426457
ParaeláreadelsuryCiudadHoChiMinh:
84838295160o84439426457
(vietnamita,inglés)
Yemen
AlKhirbashandAgencies&TradingCo.:
0096712098278
YemenBusinessMachines(YBM):
009673213324/214655,9673213909/213324
Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio11
12Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo
EsteApéndiceproporcionainformaciónrelacionadaconelperiododegarantía
yeltipodeserviciodegarantíaaplicablealproductodehardwareLenovoen
supaísoregión.
ThinkPadEdge11"
Tipodemáquina
Paísoregiónde
adquisición
Períodode
garantía
Tipodeservicio
degarantía
Piezasymanode
obra-1año
3,1 EstadosUnidos,
Canadá,México,
Australia,Japóny
NuevaZelanda
Batería-1año
1
Piezasymanode
obra-1año
4,1
0328,2545
Otros
Batería-1año
1
ThinkPadEdge13"
TipodemáquinaPaísoregiónde
adquisición
Períodode
garantía
Tipodeservicio
degarantía
Piezasymanode
obra-1año
3,1 Australia
Batería-1año
1
Piezasymanode
obra-1año
4,1
0196,0197,0492
Otros
Batería-1año
1
ThinkPadEdge13"
TipodemáquinaPaísoregiónde
adquisición
Períodode
garantía
Tipodeservicio
degarantía
Piezasymanode
obra-1año
3,1
AsiaPacíco,Estados
Unidos,Canadá,
México,Australia,
NuevaZelandayJapón
Batería-1año
1
Piezasymanode
obra-1año
4,1
0217,0221,0250
Otros
Batería-1año
1
©CopyrightLenovo201113
ThinkPadEdge14 yEdge15
TipodemáquinaPaísoregiónde
adquisición
Períodode
garantía
Tiposdeservicio
degarantía
Piezasymanode
obra-1año
3,1 Australia,Nueva
ZelandayJapón
Batería-1año
1
Piezasymanode
obra-1año
4,1
0199,0301,0302,
0319,0578,0579
Otros
Batería-1año
1
Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio
dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode
garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación
delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas
yotrosfactores.
Tiposdeserviciodegarantía
1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)
ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas
CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas
instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo
lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente
puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde
servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy
herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad
delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale
CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía
designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional
disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según
lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas
CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo
enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,
siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU
desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde
devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese
incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde
sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte
deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad
desustitución.
2.Servicioenloslocalesdelcliente
BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo
cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade
14Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
"
"
trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser
necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el
proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.
3.Servicioderecogidaadomicilio
BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen
uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El
Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor
deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un
serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio
indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.
4.Servicioscentralizados
BajolosServicioscentralizados,elproductoserepararáointercambiarádespués
dequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasuriesgoy
costo.Despuésdequeelproductosehayareparadoointercambiado,pasará
aestaradisposicióndelClienteparasurecogida.Sinoserecogeelproducto,
elproveedordeserviciopuededeshacersedeélsegúncreaconveniente,sin
responsabilidadhaciaelCliente.
5.Serviciodecorreos
BajoelServiciodecorreos,elproductoserepararáointercambiaráenuncentro
deservicioindicadodespuésdequeelClienteloentregueasuriesgoycosto.
Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,Clientelorecibirádevuelta
ariesgoycostodeLenovo,amenosqueelproveedordeservicioespecique
locontrario.
6.Serviciosdecorreosdeidayvuelta
BajoelServiciodecorreosdeidayvuelta,elproductoserepararáointercambiará
despuésdequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasu
riesgoycosto.Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,sepondrá
adisposicióndelClienteparaenvíodedevoluciónpagadoasuriesgoycosto.
SielClientenoorganizaelenvíodedevolución,elproveedordeserviciopuede
deshacersedelproductosegúncreaconveniente,sinresponsabilidadhaciael
Cliente.
7.Serviciodeintercambiodeproductos
BajolascondicionesdelServiciodeintercambiodeproductos,Lenovoenviará
unproductodesustituciónasusinstalaciones.ElClienteseráelresponsablede
suinstalaciónyvericación.Elproductodesustituciónpasaráaserpropiedad
delClienteacambiodelproductodefectuoso,quepasaráaserpropiedadde
Lenovo.Debeempaquetarelproductodefectuosoenelpaquetedecartónenel
cualrecibióelproductodesustituciónydevolverloaLenovo.Todosloscargos
detransporteseránporcuentadeLenovo.SielClientenoutilizaelpaquete
ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo15
decartónconelquerecibióelproductodesustitución,puedeserresponsable
decualquierdañoalproductodefectuosoqueseproduzcaduranteelenvío.
LenovopodrácargaralClienteelcostedelproductodesustituciónsinorecibe
elproductodefectuosoenunperíododetreinta(30)díasapartirdelafecha
derecepcióndeésta.
SuplementodeGarantíaparaMéxico
EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade
Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy
comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso
deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.
Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna
garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.
Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde
softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo
instaladodespuésdelacompradelproducto.
Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa
obtencióndeunaautorización.
Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,
llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal
Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode
servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu
ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable
relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás
cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara
obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío
delproductoyladireccióndeenvío.
ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios
Importadopor:
LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.
Av.SantaFe505,Piso15
Col.CruzManca
Cuajimalpa,D.F.,México
C.P.05349
Tel.(55)50008500
16Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)
Lasunidadessustituiblesporelcliente(lasCRU)sonpiezasdelsistemaque
puedenseractualizadasosustituidasporelcliente.ExistendostiposdeCRU:
deautoservicioydeservicioopcional.LasCRUdeautoserviciosonfáciles
deinstalar.Puedenserautónomos,oconmecanismodecierreoprecisarun
destornilladorparaextraerunmáximodedostornillos.Sinembargo,lasde
servicioopcionalrequierenalgunosconocimientostécnicosyenalgunoscasos
sonnecesariasherramientas,comoundestornillador.Sinembargo,elcliente
puedeextraerysustituirsinpeligrotantolasCRUdeautoserviciocomolasde
servicioopcional.
LosclientessonresponsablesdelasustitucióndelasCRUdeautoservicio.Las
CRUdeservicioopcionalpuedensersustituidaseinstaladasporelclienteopor
untécnicodeserviciodeLenovoduranteelperiododegarantía.
LossistemasportátilesdeLenovocontienenCRUdeautoservicioydeservicio
opcional:
•CRUdeautoservicio:estasCRUpuedendesenchufarseoestánjadaspor
dostornilloscomomáximo.EjemplosdeestetipodeCRUsoneladaptadorde
CA,elcabledealimentación,labateríaylaunidaddediscoduro.Enalgunos
productos,loscomponentestalescomomemoria,tarjetasinalámbricas,
tecladosdeportátilyapoyamanosconlectordehuellasdactilaresyáreatáctil
tambiénpuedenserCRU.
•CRUdeservicioopcional:estasCRUsonpiezasaisladasdentrodelsistema
queestántapadasporunapuertadeaccesojadonormalmentepormásde
dostornillos.LaCRUpuedeverseunavezsehaquitadolapuertadeacceso.
LatabladelapáginasiguientelistaambostiposdeCRU.
AccessHelpenlíneaysitiodesoportedeLenovoenInternet,
http://www.lenovo.com/CRUs,seproporcionaninstruccionesparalasustitución
delasCRUdeautoservicioydeservicioopcional.
ParainiciarelprogramaAccessHelp,hagalosiguiente:
•ParaWindows7:PulseInicioyAyudaysoporte.EnAyudaysoportede
Windows,pulseAyudadeAccessdeLenovo.
•ParaWindowsXP:PulseInicio,muevaelpunteroaTodoslosprogramas;
luegoaThinkVantage;luegopulseAccessHelp.
ElsitiodesoportedeLenovoenInternet,http://www.lenovo.com/CRUs,ofrece
tresopcionesparainiciarlabúsqueda:autodetección,“enterthemachinetype,”
(tecleeeltipodemáquina)y“dropdownandselect”(seleccióndesdeelmenú).
Adicionalmente,lasinstruccionesdeinstalaciónproporcionanproporcionan
instruccionesparadistintasCRUcríticas.
©CopyrightLenovo201117
Sinopuedeaccederaestasinstruccionesositienedicultadparasustituiruna
CRU,puedeutilizarelsiguienterecursoadicional:
•ElCentrodesoportealcliente.ParaverelnúmerodeteléfonodelCentrode
soportecorrespondienteasupaísoregión,consulte“Listadeteléfonosen
todoelmundo”enlapágina5
.
Nota:UtilicesólopiezasdelsistemaproporcionadasporLenovo.Paraver
informacióndegarantíasobrelasCRUparasutipodemáquina,consulte
elCapítulo3,InformacióndegarantíadelaGuíadeseguridadygarantíade
ThinkCentre.
18Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
LastablassiguientesproporcionanunalistadelasCRUparaelsistemaeindican
dóndeencontrarlasinstruccionesdesustitución.
Tabla1.CRUdeautoservicio
Instruccionesde
instalación
AccessHelp
Online
Hardware
Maintenance
Manual
AdaptadordeCA
X
Cabledealimentacióndel
adaptadordeCA
X
CapuchóndeTrackPoint
®
X
Batería
XXX
Dispositivode
almacenamiento(HDD)
XX
MemoriaXX
Unidadóptica(*1)
XX
Tabla2.CRUdeservicioopcional
Instruccionesde
instalación
AccessHelp
Online
Hardware
Maintenance
Manual
Reposamanos(*1)
XX
Mini-TarjetaPCIExpress
paraLAN/WiMAX
inalámbrica
XX
Mini-TarjetaPCIExpress
paraWANinalámbrica
XX
*1SóloenmodelosThinkPadEdge14 oEdge15
ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)19
"
"
20Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
ApéndiceC.Avisos
Avisos
PuedequeenotrospaísesLenovonoofrezcalosproductos,servicios
ocaracterísticasquesedescribenenestainformación.Consulteconel
representantelocaldeLenovoparaobtenerinformaciónsobrelosproductos
yserviciosactualmentedisponiblesensuárea.Lasreferenciasaprogramas,
productososerviciosdeLenovonopretendenestablecerniimplicarquesólo
puedanutilizarselosproductos,programasoserviciosdeLenovo.Ensulugar,se
puedeutilizarcualquierproducto,programaoserviciofuncionalmenteequivalente
quenoinfrinjalosderechosdepropiedadintelectualdeLenovo.Sinembargo,es
responsabilidaddelusuarioevaluaryvericarelfuncionamientodelosproductos,
programasoserviciosquenoseandeLenovo.
Lenovopuedetenerpatentesosolicitudesdepatentependientesquetratenel
temadescritoenestedocumento.Laposesióndeestedocumentonoleconere
ningunalicenciasobredichaspatentes.Puedeenviarconsultassobrelicencias,
porescrito,a:
Lenovo(UnitedStates),Inc.
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
U.S.A.
Attention:LenovoDirectorofLicensing
LENOVOPROPORCIONAESTAPUBLICACIÓN“TALCUAL”SINNINGÚNTIPO
DEGARANTÍA,EXPLÍCITANIIMPLÍCITA,INCLUYENDOPERONOLIMITÁNDOSE
A,LASGARANTÍASIMPLÍCITASDENOVULNERACIÓN,COMERCIALIZACIÓN
OIDONEIDADPARAUNPROPÓSITODETERMINADO.Algunasjurisdicciones
nopermitenlarenunciaagarantíasexplícitasoimplícitasendeterminadas
transaccionesy,porlotanto,estadeclaraciónpuedequenoseapliqueensu
caso.
Estainformaciónpuedeincluirimprecisionestécnicasoerrorestipográcos.La
informaciónincluidaenestedocumentoestásujetaacambiosperiódicos;estos
cambiosseincorporaránennuevasedicionesdelapublicación.Lenovopuede
realizarencualquiermomentomejorasy/ocambiosenel(los)producto(s)y/o
programa(s)descrito(s)enestainformaciónsinprevioaviso.
Losproductosquesedescribenenestedocumentonosehandiseñadoparaser
utilizadosenaplicacionesdeimplantaciónoenotrasaplicacionesdesoporte
directoenlasqueunaanomalíapuedeserlacausadelesionescorporaleso
puedeprovocarlamuerte.Lainformacióncontenidaenestedocumentono
afectanimodicalasespecicacionesogarantíasdelosproductosdeLenovo.
Estedocumentonopuedeutilizarsecomolicenciaexplícitaoimplícitanicomo
indemnizaciónbajolosderechosdepropiedadintelectualdeLenovoode
©CopyrightLenovo201121
terceros.Todalainformacióncontenidaenestedocumentosehaobtenidoen
entornosespecícosysepresentacomoejemplo.Elresultadoobtenidoenotros
entornosoperativospuedevariar.
Lenovopuedeutilizarodistribuirlainformaciónqueseleproporcionaenla
formaqueconsidereadecuada,sinincurrirporelloenningunaobligaciónpara
conelremitente.
Lasreferenciascontenidasenestapublicaciónasitioswebquenoseande
Lenovosóloseproporcionanporcomodidadyenningúnmodoconstituyenuna
aprobacióndedichossitiosweb.Losmaterialesdedichossitioswebnoforman
partedelosmaterialesparaesteproductodeLenovoyelusodedichossitios
webcorreacuentayriesgodelusuario.
Cualquierdatoderendimientocontenidoenestadocumentaciónseha
determinadoparaunentornocontrolado.Porlotanto,elresultadoobtenidoen
otrosentornosoperativospuedevariarsignicativamente.Algunasmedidasse
hanrealizadoensistemasenelámbitodedesarrolloynosegarantizaqueestas
medidasseanlasmismasenlossistemasdisponiblesgeneralmente.Asimismo,
algunasmedidassepuedenhabercalculadoporextrapolación.Losresultados
realespuedenvariar.Losusuariosdeestedocumentodebenvericarlosdatos
aplicablesparasuentornoespecíco.
Avisodeclasicacióndeexportación
Esteproductoestásujetoalasregulacionesdelaadministracióndeexportación
delosEstadosUnidos(EAR)ysunúmerodecontroldeclasicaciónde
exportación(ECCN)es4A994.b.Sepuedevolveraexportarexceptoacualquiera
delospaísesembargadosenlalistadepaísesEARE1.
Electronicemissionsnotices
ThefollowinginformationreferstoThinkPadEdge11",Edge13",Edge14",and
Edge15",machinetypes0196,0197,0199,0217,0221,0250,0301,0302,0319,
0328,0492,0578,0579,and2545.
DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde
comunicaciones
ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassB
digitaldevice,pursuanttoPart15oftheFCCRules.Theselimitsaredesigned
toprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidential
installation.Thisequipmentgenerates,uses,andcanradiateradiofrequency
energyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,may
causeharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisno
guaranteethatinterferencewillnotoccurinaparticularinstallation.Ifthis
equipmentdoescauseharmfulinterferencetoradioortelevisionreception,which
canbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,theuserisencouragedto
trytocorrecttheinterferencebyoneormoreofthefollowingmeasures:
22Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
•Reorientorrelocatethereceivingantenna.
•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.
•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhich
thereceiverisconnected.
•Consultanauthorizeddealerorservicerepresentativeforhelp.
Lenovoisnotresponsibleforanyradioortelevisioninterferencecausedby
usingotherthanspeciedorrecommendedcablesandconnectorsorby
unauthorizedchangesormodicationstothisequipment.Unauthorizedchanges
ormodicationscouldvoidtheuser'sauthoritytooperatetheequipment.
ThisdevicecomplieswithPart15oftheFCCRules.Operationissubjecttothe
followingtwoconditions:(1)thisdevicemaynotcauseharmfulinterference,and
(2)thisdevicemustacceptanyinterferencereceived,includinginterferencethat
maycauseundesiredoperation.
ResponsibleParty:
Lenovo(UnitedStates)Incorporated
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
PhoneNumber:919-294-5900
DeclaracióndeconformidaddelasemisionesdeClaseBdelaindustriade
Canadá
ThisClassBdigitalapparatuscomplieswithCanadianICES-003.
CetappareilnumériquedelaclasseBestconformeàlanormeNMB-003du
Canada.
UniónEuropea-ConformidadconladirectrizdeCompatibilidad
electromagnética
ThisproductisinconformitywiththeprotectionrequirementsofEUCouncil
Directive2004/108/EContheapproximationofthelawsoftheMember
Statesrelatingtoelectromagneticcompatibility.Lenovocannotaccept
responsibilityforanyfailuretosatisfytheprotectionrequirementsresultingfrom
anon-recommendedmodicationoftheproduct,includingtheinstallationof
optioncardsfromothermanufacturers.
ThisproducthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforClass
BInformationTechnologyEquipmentaccordingtoEuropeanStandardEN
55022.LoslímitesestablecidosparaequiposdeClaseBprovienendeentornos
residencialestípicosparaproporcionarunaprotecciónrazonablecontra
interferenciasendispositivosdecomunicaciónconlicencia.
ApéndiceC.Avisos23
DeclaracióndeconformidaddeClaseBenalemán
DeutschsprachigerEUHinweis:
HinweisfürGerätederKlasseBEU-RichtliniezurElektromagnetischen
Verträglichkeit
DiesesProduktentsprichtdenSchutzanforderungenderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)zurAngleichungderRechtsvorschriftenüber
dieelektromagnetischeVerträglichkeitindenEU-Mitgliedsstaatenundhältdie
GrenzwertederEN55022KlasseBein.
Umdiesessicherzustellen,sinddieGerätewieindenHandbüchernbeschrieben
zuinstallierenundzubetreiben.DesWeiterendürfenauchnurvonder
LenovoempfohleneKabelangeschlossenwerden.Lenovoübernimmtkeine
VerantwortungfürdieEinhaltungderSchutzanforderungen,wenndasProdukt
ohneZustimmungderLenovoverändertbzw.wennErweiterungskomponenten
vonFremdherstellernohneEmpfehlungderLenovogesteckt/eingebautwerden.
Deutschland:
EinhaltungdesGesetzesüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Betriebsmitteln
DiesesProduktentsprichtdem„GesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeit
vonBetriebsmitteln“EMVG(früher„Gesetzüberdieelektromagnetische
VerträglichkeitvonGeräten“).DiesistdieUmsetzungderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)inderBundesrepublikDeutschland.
ZulassungsbescheinigunglautdemDeutschenGesetzüberdie
elektromagnetischeVerträglichkeitvonBetriebsmitteln,EMVGvom20.
Juli2007(früherGesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Geräten),bzw.derEMVEGRichtlinie2004/108/EC(früher89/336/EWG),für
GerätederKlasseB.
DiesesGerätistberechtigt,inÜbereinstimmungmitdemDeutschenEMVG
dasEG-Konformitätszeichen-CE-zuführen.Verantwortlichfürdie
KonformitätserklärungnachParagraf5desEMVGistdieLenovo(Deutschland)
GmbH,Gropiusplatz10,D-70563Stuttgart.
InformationeninHinsichtEMVGParagraf4Abs.(1)4:
DasGeräterfülltdieSchutzanforderungennachEN55024undEN55022
KlasseB.
24Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
DeclaracióndeconformidaddeClaseBenCorea
DeclaracióndeconformidadconVCCIdeClaseBenJapón
DeclaracióndeconformidadenJapónparaproductosqueseconectana
alimentaciónconcorrientenominalinferioroiguala20Aporfase
InformacióndeserviciodeproductoLenovoparaTaiwán
DeclaracionesdeWEEEdelaUE
LamarcaWasteElectricalandElectronicEquipment(WEEE)seaplicasóloa
paísesdelaUniónEuropea(UE)yaNoruega.Losdispositivosestánetiquetados
deacuerdoconlaDirectivaeuropea2002/96/ECsobreeldesechodeequipos
eléctricosyelectrónicos(WEEE).LaDirectivadeterminalainfraestructuraparala
devoluciónyelreciclajedeaparatosutilizados,segúnesaplicableentodalaUnión
Europea.Estaetiquetaseaplicaavariosproductosparaindicarqueelproducto
nosedebetirar,sinoreclamaralnaldesuvida,segúnestableceestaDirectiva.
Losusuariosdeequiposeléctricosyelectrónicos(EEE)conlamarcaWEEE,
segúnelAnexoIVdelaDirectivaWEEE,nodebendesecharlosEEEalnal
delavidadelosequiposcomoresiduosmunicipalessinclasicar,sinoque
debenutilizarlainfraestructuraderecogidadisponibleparaladevolución,
reciclajeyrecuperacióndelosWEEEyminimizarcualquierefectopotencial
delosEEEenelmedioambienteyenlasaludpúblicaporlapresenciade
substanciaspeligrosas.ParaobtenerinformaciónadicionalsobreWEEE,vayaa:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
ApéndiceC.Avisos25
ChinaWEEE
InformacióndereciclajedeTaiwán
UcraniaRoHS
InformacióndelmodelodeENERGYSTAR
ENERGYSTAR
®
esunprogramaconjuntodelaAgenciadeproteccióndel
medioambiente(EnvironmentalProtectionAgency)deEE.UU.ydelDepartamento
deenergía(DepartmentofEnergy)deEE.UU.quetienecomoobjetivoahorrar
dineroyprotegerelmedioambientepormediodeprácticasyproductosdebajo
consumoenergético.
Lenovoseenorgullecedeproporcionarasusclientesproductosconla
designacióncualicadadeENERGYSTAR.LossistemasLenovodelossiguientes
tiposdemáquina,sitienenlamarcaENERGYSTARadherida,sehandiseñado
yprobadoparaadecuarsealosrequisitosdelprogramaENERGYSTARpara
lossistemas.
26Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
0196,0197,0199,0217,0221,0250,0301,0302,0319,0328,0492,0578,0579y
2545
MediantelautilizacióndelosproductoscalicadosporENERGYSTARy
aprovechandolascaracterísticasdeahorrodeenergíadelsistema,ayudaa
reducirelconsumodeelectricidad.Lareduccióndelconsumodeelectricidad
puedecontribuiraunpotencialahorroeconómico,aunentornomáslimpioyala
reduccióndelasemisionesdeefectoinvernadero.
SideseamásinformaciónsobreENERGYSTAR,visitelapáginaweb:
http://www.energystar.gov
Lenovoleanimaaqueelhacerunusomásecazdelaenergíapaseaformarparte
desusoperacionesdiarias.Paraayudarleenestereto,Lenovohapreestablecido
lassiguientescaracterísticasdegestióndeenergíaparaqueseapliquencuando
elsistemahayaestadoinactivoduranteunperiododetiempoespecicado:
Windows7WindowsXP
•Combinacióndeenergía:Ahorrode
energíaenmodalidaddeCA
Apagarlapantalla:tras10minutos
Ponerelsistemaensuspensión:tras
25minutos
Valoresdeenergíaavanzados:
-Apagarlosdiscosduros:tras15
minutos
-Hibernar:nunca
•Combinacióndeenergía:Ahorrode
energíaenmodalidaddeCA
Apagarelmonitor:tras10minutos
Apagarlosdiscosduros:tras15
minutos
Pasarainactividad:tras25minutos
Elsistemahiberna:nunca
Parreactivarelsistemadesdelamodalidaddesuspensión(Windows7)ode
espera(WindowsXP),pulselateclaFndelteclado.Paraobtenermásinformación
sobreestosvalores,consulteelsistemadeinformacióndesoporteylaAyuda
deWindows.
LafunciónWakeonLAN
®
estáestablecidaenHabilitarcuandoelsistemaLenovo
sesuministradefábricayelvalorpermaneceválidoinclusocuandoelsistema
estáenmodalidaddesuspensiónodeespera.Noesnecesarioestablecer
WakeonLANenHabilitarcuandoelsistemaestéenmododesuspensióno
mododeespera;puedereducirelconsumoenergéticoyprolongareltiempo
enmodosuspensiónoenesperasicambiaelvalordeWakeonLANenmodo
suspensiónoenesperaaInhabilitar.ParacambiarelvalordeWakeonLAN,vaya
alAdministradordedispositivosyhagalosiguiente:
ParaWindows7:
1.PulseInicio➙Paneldecontrol.
2.PulseHardwareysonido➙Administradordedispositivos.
ApéndiceC.Avisos27
3.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.
4.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy
pulsePropiedades.
5.PulselapestañaAdministradordeenergía.
6.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivoreactivarel
equipo.
7.PulseAceptar.
ParaWindowsXP:
1.PulseInicio➙Paneldecontrol.
2.PulseRendimientoymantenimiento➙Sistema.
3.PulselapestañaHardwareypulseAdministradordedispositivos.
4.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.
5.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy
pulsePropiedades.
6.PulselapestañaAdministradordeenergía.
7.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivosacaral
sistemadelamodalidaddeespera.
8.PulseAceptar.
Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía
LaúltimaGuíadeseguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,
vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals
(Guíasdeusuarioymanuales).
Avisoparainformaciónderegulación
ElRegulatoryNoticemásrecientesehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,
vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals
(Guíasdeusuarioymanuales).
Marcasregistradas
LostérminosquesiguensonmarcasregistradasdeLenovoenlosEstados
Unidosy/oenotrospaíses:
Lenovo
ThinkPad
ThinkVantage
TrackPoint
MicrosoftyWindowssonmarcasregistradasomarcascomercialesregistradas
delgrupodeempresasMicrosoft.
28Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcasregistradas
odeserviciodeotros.
ApéndiceC.Avisos29
30Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas
Númerodepieza:0A96714
PrintedinChina
(1P)P/N:0A96714
*0A96714*
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Lenovo ThinkPad Edge 14 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

ThinkPad Edge 14
Lenovo
Marca
Lenovo
Modelo
ThinkPad Edge 14
Tipo
Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
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