Lenovo ThinkPad T400s Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkPad T400s

Tipo: Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Guía de servicio y de resolución de

problemas

de ThinkPad T400s

Nota

Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:

v El documento Guía de seguridad y garantía, incluido en el paquete con esta publicación.

v La información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y el apartado

Apéndice D, “Avisos”, en la página 73.

v Aviso de regulación

La Guía de seguridad y garantía yelAviso de regulación se han subido al sitio web. Para consultarlos, vaya a

http://www.lenovo.com/think/support, haga clic en Troubleshooting y, a continuación, User’s guides and

manuals.

Primera edición (Abril 2009)

Contenido

Lea esto primero ..........v

Capítulo 1. Cómo encontrar información . . 1

Esta guía y otras publicaciones ......1

Lenovo System Toolbox ........2

Cómo encontrar información con el botón

ThinkVantage ............3

Capítulo 2. Cuidado del sistema portátil

ThinkPad .............5

Consejos importantes .........5

Tenga cuidado con respecto al sitio en que

trabaje y al modo de hacerlo ......5

Trate el sistema con cuidado ......6

Cómo registrar su sistema.......6

Transporte el sistema de forma adecuada. . 6

Maneje los soportes magnéticos y las

unidades de almacenamiento de forma

adecuada ............6

Asegúrese de no modificar el sistema . . . 7

Tenga cuidado al establecer contraseñas . . 7

Cuidado del lector de huellas dactilares . . 7

Limpieza de la cubierta del sistema . . . 8

Limpieza del teclado del sistema ....8

Limpieza de la pantalla del sistema . . . 8

Capítulo 3. Resolución de problemas del

sistema .............11

Preguntas más frecuentes .......11

Seguridad ............11

Garantía ............11

Información útil..........11

Características y especificaciones ....12

Actualización y sustitución ......12

Discos de recuperación .......13

Cómo entrar en BIOS Setup Utility ....13

Diagnóstico de problemas .......14

Cómo diagnosticar problemas utilizando

Lenovo System Toolbox de PC-Doctor . . 14

Cómo diagnosticar problemas utilizando

PC-Doctor desde el espacio de trabajo de

Rescue and Recovery ........15

Programa de diagnóstico de la unidad de

disco duro ...........16

Resolución de problemas........17

Mensajes de error .........17

Errores sin mensajes ........24

Problemas de memoria .......26

Problemas de contraseña .......27

Problemas del teclado ........27

Problemas del dispositivo de puntero . . 28

Problemas de suspensión (espera) o

hibernación ...........28

Problemas de la pantalla del sistema . . . 31

Problemas de batería ........35

Problemas del adaptador de CA ....36

Problemas de la unidad de disco duro

(HDD) o unidad de estado sólido (SSD). . 36

Problemas del lector de huellas dactilares 38

Problemas de inicio ........38

Capítulo 4. Opciones de recuperación . . 41

Introducción a Rescue and Recovery ....41

Unidad de estado sólido (SSD) .....41

Restauración del contenido de fábrica . . . 42

Recuperación de datos ........43

Capítulo 5. Actualización y sustitución de

dispositivos ...........45

Sustitución de la batería

........45

Actualización de la unidad de disco duro o

de la unidad de estado sólido ......46

Sustitución de la memoria .......49

Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 53

Obtención de ayuda y servicio ......53

Obtención de ayuda en la Web ......53

Cómo llamar al Centro de soporte al cliente 54

Obtención de ayuda en todo el mundo . . . 55

Lista de teléfonos en todo el mundo ....56

Apéndice A. Información de garantía . . . 61

Tipos de servicio de garantía ......62

Apéndice B. Unidades reemplazables por

el cliente (CRU) ..........65

Apéndice C. Características y

especificaciones ..........69

Características ...........69

Ubicaciones de los conectores .....70

Especificaciones ...........72

Apéndice D. Avisos .........73

Avisos ..............73

Aviso de clasificación de exportación. . . 74

Avisos sobre emisiones electrónicas ....74

Federal Communications Commission

(FCC) Statement .........74

Industry Canada Class B emission

compliance statement ........75

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........75

Declaración de conformidad con las

directrices EMC de la Unión Europea . . 75

Declaración de cumplimiento de clase B

EN 55022 de la Directiva EU-EMC

(2004/108/EC) ..........76

Declaración de Clase B de VCCI para

japonés ............77

Declaraciones de WEEE de la UE .....77

Aviso para usuarios de los Estados Unidos. . 78

Información del modelo de ENERGY STAR 78

Aviso para información de regulación . . . 80

Marcas registradas .........81

Índice ..............83

iv Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Lea esto primero

Asegúrese de seguir estos consejos importantes antes de continuar a fin de

obtener el máximo provecho y disfrute del sistema. Si no lo hace, se pueden

producir incomodidades o daños, o el sistema puede dejar de funcionar.

Protéjase del calor que genera el sistema.

Cuando el sistema está encendido o se está cargando la

batería, la base, el reposa manos y alguna otra parte del

sistema pueden calentarse. La temperatura que alcanzan

depende de la cantidad de actividad del sistema y del nivel

de carga de la batería.

El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a través de la

ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras.

v Evite mantener las manos, el regazo o alguna otra parte

de su cuerpo en contacto con una sección caliente del

sistema durante un periodo amplio de tiempo.

v Interrumpa periódicamente la utilización del teclado

levantando las manos del reposa manos.

Protéjase del calor que genera el adaptador de CA.

Cuando el adaptador de CA está conectado a una toma

eléctrica y al sistema, genera calor.

El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a través de la

ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras.

v No coloque el adaptador de CA en contacto con ninguna

parte de su cuerpo mientras lo esté utilizando.

v No lo utilice nunca para calentarse el cuerpo.

Evite que el sistema se moje.

Para evitar derrames y el peligro de una descarga eléctrica,

mantenga el sistema alejado de líquidos.

Evite que se dañen los cables.

Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede

producir daños o la rotura de los mismos.

Oriente los cables de comunicaciones o los cables de un

adaptador de CA, un ratón, una impresora o cualquier

otro dispositivo electrónico, de forma que no se pueda

pisar sobre los mismos ni tropezar con ellos, ni queden

pinzados por la máquina o por otros objetos, ni de

alguna otra forma estén sujetos a un trato que pudiera

interferir con el funcionamiento del sistema.

Proteja el sistema y los datos cuando lo traslade.

Antes de trasladar un sistema equipado con una unidad de

disco duro, realice una de las acciones siguientes y

asegúrese de que el interruptor de alimentación no esté

iluminado:

– Apáguelo.

– Pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de suspensión

(espera).

– Pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de

hibernación.

Esto le ayudará a evitar daños en el sistema y la posible

pérdida de datos.

Maneje el sistema con cuidado.

No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos

externos; no les dé golpes, raye, retuerza, golpee, haga

vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos.

vi Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Transporte el sistema con cuidado.

v Utilice un maletín de transporte de calidad que

proporcione la amortiguación y protección adecuadas.

v No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.

v Antes de colocar el sistema en una maletín de transporte,

asegúrese de que esté apagado, en modalidad de

suspensión (espera) (Fn+F4) o en modalidad de

hibernación (Fn+F12). No coloque un sistema en un

maletín de transporte mientras esté encendido.

Lea esto primero vii

viii Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 1. Cómo encontrar información

Esta guía y otras publicaciones

Ayuda a desempaquetar el sistema portátil ThinkPad

y a comenzar a trabajar

con él. Contiene algunos consejos para los usuarios que utilizan el sistema por

primera vez.

Proporciona información sobre el cuidado del sistema portátil ThinkPad,

información básica de resolución de problemas, algunos procedimientos de

recuperación, información de ayuda y servicio técnico e información de

garantía del sistema. La información de resolución de problemas de esta guía

es solamente aplicable a problemas que pueden impedir el acceso al completo

manual en línea, denominado Ayuda de Access, preinstalado en el sistema

portátil ThinkPad.

En este completo manual en línea encontrará la respuesta a la mayoría de las

preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendrá la ayuda

necesaria para configurar las características y herramientas precargadas o

resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, haga una de las acciones

siguientes:

v Pulse el botón ThinkVantage

. Bajo Enlaces rápidos en Productivity Center,

pulse Acceder a la ayuda del sistema.

v Pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a

ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access.

Contiene instrucciones generales de seguridad y la completa Garantía limitada

de Lenovo

Instrucciones de instalación

Esta Guía de servicio y de resolución de problemas

Ayuda de Access

Guía de seguridad y garantía

Constituye un complemento de esta guía. Léalo antes de utilizar las

características de conexión inalámbrica del sistema portátil ThinkPad. El

sistema portátil ThinkPad cumple con los estándares de seguridad y

radiofrecuencia de cualquier país o región en donde se haya aprobado su

utilización para conexiones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y

utilice el sistema portátil ThinkPad en estricto cumplimiento de las

regulaciones de RF locales.

Lenovo System Toolbox

Lenovo System Toolbox es un programa de diagnóstico que explora el sistema

operativo Windows

. Permite ver síntomas de problemas del sistema y

soluciones para éstos, e incluye notificación automática cuando es necesaria

alguna acción, asistencia del sistema y diagnósticos avanzados e historial de

diagnósticos.

Para obtener más información sobre el diagnóstico de problemas, consulte

“Cómo diagnosticar problemas utilizando Lenovo System Toolbox de

PC-Doctor” en la página 14.

Para ejecutar Lenovo System Toolbox, haga lo siguiente:

1. Pulse Inicio.

2. Mueva el puntero a Todos los programas,aServicios Lenovo y luego a

Lenovo System Toolbox.

Si Lenovo System Toolbox no está instalado en el sistema, vaya a

http://www.lenovo.com/think/support, pulse Downloads and drivers y siga

las instrucciones de la pantalla.

Para obtener más información sobre Lenovo System Toolbox, consulte la

Ayuda para el programa.

Aviso de regulación

2 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage

El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el

sistema está funcionando normalmente, e incluso si no lo está. Pulse el botón

ThinkVantage para abrir ThinkVantage Productivity Center y acceder a

ilustraciones informativas e instrucciones de fácil utilización para empezar a

utilizar el sistema y ser productivo.

También puede utilizar el botón ThinkVantage para interrumpir la secuencia

de inicio del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery

que se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows y queda

oculto al mismo.

Capítulo 1. Cómo encontrar información 3

4 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 2. Cuidado del sistema portátil ThinkPad

Aunque el sistema se ha diseñado para funcionar de forma fiable en entornos

de trabajo normales, debe aplicar el sentido común cuando lo maneje.

Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutará del sistema y le

sacará el máximo partido.

Para obtener las instrucciones más importantes sobre la utilización del

sistema, consulte “Lea esto primero” en la página v.

Consejos importantes

Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo

v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de

los niños para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de

plástico.

v Mantenga el sistema lejos de imanes, teléfonos móviles activados, aparatos

eléctricos o altavoces (a más de 13 cm o 5 pulgadas).

v Evite exponer el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5°C/41°F

o por encima de 35°C/95°F).

v Algunos aparatos, tales como determinados ventiladores portátiles de

sobremesa o purificadores de aire, pueden producir iones negativos. Si un

sistema está cerca de un aparato de este tipo y está expuesto durante un

periodo largo de tiempo a aire que contenga iones negativos, puede resultar

cargado con electricidad electrostática. Una descarga de este tipo se puede

descargar mediante las manos al tocar el teclado u otras partes del sistema

o mediante los conectores de los dispositivos de E/S conectados al mismo.

Aunque esta clase de descarga electroestática (ESD) es la acción contraria a

una descarga del cuerpo o ropa al sistema, implica el mismo riesgo de un

funcionamiento incorrecto del sistema.

El sistema está diseñado y fabricado para minimizar los efectos de la carga

electroestática. Sin embargo, una carga electroestática por encima de cierto

límite puede aumentar el riesgo de ESD. Por lo tanto, al utilizar el sistema

cerca de un aparato que pueda producir iones negativos, preste especial

atención a los aspectos siguientes:

– Evite exponer el sistema directamente al aire del aparato que puede

producir iones negativos.

– Mantenga el sistema y los periféricos lo más lejos que sea posible de un

aparato de este tipo.

– Donde sea posible, ponga el sistema en el suelo para facilitar la descarga

electroestática.

Nota: No todos los aparatos causan una carga electroestática significativa.

Trate el sistema con cuidado

v Evite poner objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o el reposa

manos.

v La pantalla del sistema está diseñada para ser abierta y utilizada en un

ángulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla más de 180

grados, ya que se podría dañar la bisagra del sistema.

v No ponga el sistema boca abajo mientras el adaptador de CA esté

enchufado. Esto podría romper el enchufe del adaptador.

Cómo registrar su sistema

v Registre los productos ThinkPad en Lenovo (visite el siguiente sitio web):

http://www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las

autoridades a devolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción. El

hecho de registrar el sistema también permite a Lenovo informarle acerca

de las posibles actualizaciones y suministrarle información técnica.

Transporte el sistema de forma adecuada

v Antes de trasladar el sistema, asegúrese de extraer cualquier soporte

magnético, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.

v Cuando levante el sistema abierto, sujételo por la parte inferior. No levante

ni sujete el sistema por la pantalla.

Maneje los soportes magnéticos y las unidades de almacenamiento de

forma adecuada

v Si el sistema viene con una unidad óptica, no toque la superficie de un

disco o la lente de la bandeja.

v Espere hasta oír que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivote

central de una unidad óptica antes de cerrar la bandeja.

v En el sistema portátil ThinkPad, utilice solamente las unidades ópticas

diseñadas para ser utilizadas con la bahía de soportes Ultrabay

™

Slim.

v Cuando instale la unidad de disco duro, unidad de estado sólido o unidad

óptica, siga las instrucciones que se envían con el hardware y aplique

presión en el dispositivo sólo donde sea necesario.

v Apague el sistema si está sustituyendo la unidad de disco duro o unidad de

estado sólido.

v Cuando sustituya la unidad de disco duro primaria o unidad de estado

sólido, vuelva a instalar la cubierta de la ranura de la unidad.

v Guarde las unidades de disco o unidades ópticas externas y extraíbles en

los embalajes o estuches apropiados cuando no las esté utilizando.

6 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto

metálico o un objeto de metal que esté en contacto con el suelo.

– Módulo de memoria

– Tarjeta Mini-PCI Express

– Tarjeta PC

– ExpressCard

– CompactFlash

– Tarjeta inteligente

– Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD,

Memory Stick y MultiMediaCard

– Tarjeta hija de comunicaciones

Esta acción reduce la electricidad estática que hay en el cuerpo. La

electricidad estática podría dañar el dispositivo.

Nota: no todos los dispositivos que se listan se incluyen en el sistema.

v Cuando transfiere datos a o desde una tarjeta Flash, como por ejemplo una

Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de suspensión (espera) o

hibernación hasta que se haya completado la transferencia de datos. Si lo

hace, se podrían dañar los datos.

Asegúrese de no modificar el sistema

v Sólo deberá desmontar y reparar el sistema un técnico autorizado de

reparaciones de ThinkPad.

v No modifique los mecanismos de cierre ni coloque cinta adhesiva sobre

éstos para mantener la pantalla abierta o cerrada.

Tenga cuidado al establecer contraseñas

v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco

duro, el proveedor de servicios autorizado de Lenovo no la podrá

restablecer y es posible que, en ese caso, tenga que sustituir la placa del

sistema, la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.

Cuidado del lector de huellas dactilares

Las acciones siguientes podrían dañar el lector de huellas dactilares y hacer

que no funcione correctamente:

v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.

v Rascar la superficie del lector con la uña o algún objeto duro.

v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.

Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie

del lector con un paño suave y seco que no tenga pelusas:

v La superficie del lector está sucia o manchada.

v La superficie del lector está mojada.

v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.

Capítulo 2. Cuidado del sistema portátil ThinkPad 7

Limpieza de la cubierta del sistema

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:

1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga

polvos abrasivos o productos químicos fuertes como por ejemplo ácido o

productos alcalinos). Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.

2. Absorba el detergente diluido con una esponja.

3. Extraiga el exceso de líquido de la esponja.

4. Limpie la cubierta con la esponja, mediante un movimiento circular y

teniendo cuidado de no permitir que el exceso de líquido gotee.

5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.

6. Aclare la esponja con agua corriente limpia.

7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.

8. Limpie la cubierta de nuevo con un paño seco, suave y sin pelusa.

9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas

del paño de la superficie del sistema.

Limpieza del teclado del sistema

1. Absorba algo de alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en un paño suave

y sin polvo.

2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el paño. Limpie las

teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el paño podría

engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegúrese de que no

caiga líquido sobre o entre las teclas.

3. Deje que se seque.

4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una

pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de

cámaras fotográficas) o un secador de cabello con aire frío.

Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la

pantalla o el teclado.

Limpieza de la pantalla del sistema

1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave y sin pelusa. Si ve

una marca parecida a un arañado en la pantalla, puede que se trate de una

mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint

presionar la cubierta desde el exterior.

2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave y seco.

3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusas con

agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contenga

impurezas.

8 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

4. Extraiga tanto líquido como pueda.

5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema.

6. Asegúrese de secar la pantalla antes de cerrarla.

Capítulo 2. Cuidado del sistema portátil ThinkPad 9

10 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema

Preguntas más frecuentes

En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se

indica dónde encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada una

de las publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema portátil

ThinkPad, consulte el apartado “Esta guía y otras publicaciones” en la página

Seguridad

1 ¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema?

Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía separada para obtener

información detallada sobre la seguridad.

Garantía

1 ¿Dónde puedo encontrar la información de garantía?

Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía separada para obtener

información detallada de garantía. Si desea ver la garantía aplicable al

sistema, incluyendo el periodo de garantía y el tipo de servicio de garantía,

consulte el Apéndice A, “Información de garantía”, en la página 61 y el sitio

de soporte de Lenovo en Internet, http://www.lenovo.com/CRUs.

Información útil

1 ¿Cómo puedo evitar que surjan problemas con el sistema?

Consulte el apartado “Lea esto primero” en la páginavyelCapítulo 2,

“Cuidado del sistema portátil ThinkPad”, en la página 5 de esta

publicación. Puede encontrar más consejos en los apartados siguientes de la

Ayuda de Access:

v Cómo evitar problemas

v Resolución de problemas

v Lenovo System Toolbox

Nota: Si el sistema está en ejecución y se puede acceder a la Ayuda de Access, consulte la Ayuda de

Access. En este capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no está

accesible.

2 La unidad de disco duro del sistema está llena.

Consulte “Consejos generales para evitar problemas” en la Ayuda de Access.

3 El asistente de configuración de Client Security Solution siempre se ejecuta

inmediatamente después del reinicio o arranque de Windows. ¿Cómo puedo

evitar que se ejecute?

Para mantener la seguridad del sistema, asegúrese de configurar

ThinkVantage Client Security Solution.

4 El sistema no funciona correctamente.

Consulte “Resolución de problemas” en la Ayuda de Access. Esta guía

describe los métodos para la resolución de problemas que se pueden utilizar

cuando no se puede acceder a la Ayuda de Access.

Consulte también Lenovo System Toolbox. Esta aplicación es un programa

de diagnóstico que explora el sistema operativo sistema operativo Windows.

5 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?

Consulte el Capítulo 6, “Obtención de ayuda y servicio”, en la página 53 de

esta publicación. Puede ver los números de teléfono del Centro de soporte

al cliente más próximo en el apartado “Lista de teléfonos en todo el

mundo” en la página 56.

Características y especificaciones

1 ¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistema?

Consulte “Acerca del sistema” en la Ayuda de Access.

2 ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de mi sistema?

Consulte http://www.lenovo.com/think/support.

Actualización y sustitución

1 Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los

componentes siguientes: la unidad de disco duro, la unidad de estado sólido, la

Mini-Tarjeta PCI Express, la memoria, el teclado, el reposa manos u otros

dispositivos.

12 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Consulte el Apéndice B, “Unidades reemplazables por el cliente (CRU)”, en

la página 65 de esta Guía para ver la lista de unidades reemplazables por el

cliente (CRU) y la ubicación de las instrucciones para extraer o sustituir

componentes.

Discos de recuperación

1 ¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?

Es posible que el sistema se proporcione con o sin un disco de recuperación

o un disco de Windows, según el modelo. Para ver una explicación de los

métodos de recuperación alternativos proporcionados por Lenovo, consulte

el apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 42 de esta

guía.

Cómo entrar en BIOS Setup Utility

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que le

permite seleccionar diversos parámetros de configuración.

v Config: Establece la configuración del sistema.

v Date/Time: Establece la fecha y la hora.

v Security: Establece las características de seguridad.

v Startup: Establece el dispositivo de inicio.

v Restart: Reinicia el sistema.

v HDD diagnostic program: Ejecuta la prueba de diagnóstico de la unidad de

disco duro o de la unidad de estado sólido.

Para entrar en BIOS Setup Utility, haga lo siguiente:

1. Para protegerse contra una pérdida accidental de datos, realice una copia

de seguridad del registro del sistema. Para obtener detalles, consulte

“Utilización del sistema” en la Ayuda de Access.

2. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

3. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para

entrar en BIOS Setup Utility.

Si ha establecido una contraseña de supervisor, el menú BIOS Setup Utility

aparecerá después de entrar la contraseña. Puede iniciar el programa de

utilidad pulsando Intro en vez de entrar la contraseña de supervisor; sin

embargo, no puede cambiar los parámetros que están protegidos por la

contraseña de supervisor. Para obtener más información, consulte la ayuda

en línea.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 13

4. Utilizando las teclas de cursor, desplácese hasta el elemento que desee

cambiar. Cuando el elemento que desee esté resaltado, pulse Intro. Se

visualizará un submenú.

5. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de un

elemento, utilice las teclas F5 o F6. Si el elemento tiene un submenú,

puede visualizarlo pulsando Intro.

6. Pulse F3 o Esc para salir del submenú. Si está en un submenú anidado,

pulse Esc repetidamente hasta que llegue al menú de BIOS Setup Utility.

Nota: si necesita restaurar los valores a su estado original del momento de

compra, pulse la tecla F9 para cargar los valores predeterminados.

También puede seleccionar una opción en el submenú Restart para cargar

los valores predeterminados o descartar los cambios.

7. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opción que

desee para reiniciar el sistema; a continuación, pulse Intro. El sistema se

reiniciará.

Diagnóstico de problemas

Si experimenta problemas con el sistema, utilice el procedimiento siguiente

como punto de inicio para solucionarlos.

v Si puede iniciar el sistema operativo, consulte “Cómo diagnosticar

problemas utilizando Lenovo System Toolbox de PC-Doctor”.

v Si no puede iniciar el sistema operativo, consulte “Cómo diagnosticar

problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery” en la página 15.

v Si el sistema tiene un problema con la unidad de disco duro, consulte

“Programa de diagnóstico de la unidad de disco duro” en la página 16.

Cómo diagnosticar problemas utilizando Lenovo System Toolbox de

PC-Doctor

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando System

Toolbox de PC-Doctor

Para ejecutar Lenovo System Toolbox de PC-Doctor, haga lo siguiente:

1. Pulse Inicio.

2. Mueva el puntero a Todos los programas,aServicios Lenovo y luego a

Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

3. Pulse Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

14 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Resultados

Para obtener más información sobre Lenovo System Toolbox de PC-Doctor,

consulte la Ayuda para el programa.

Atención:

v Si necesita ayuda o más información sobre el problema, seleccione

una de las opciones siguientes:

– Estado del sistema

– Seguridad del sistema

– Diagnósticos y herramientas

v La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o

más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la

interrumpa mientras está ejecutándose.

Cuando se prepare para ponerse en contacto con el Centro de soporte al

cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma

que pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.

Cómo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de

trabajo de Rescue and Recovery

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,

puede diagnosticar el sistema sin arrancar el sistema operativo.

Para ejecutar PC-Doctor, haga lo siguiente:

1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón

ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

3. Pulse Diagnosticar hardware.

Resultados

Para obtener más información sobre PC-Doctor, consulte la Ayuda para el

programa.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 15

Programa de diagnóstico de la unidad de disco duro

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Si la unidad de disco duro (HDD) o la unidad de estado sólido (SSD) no

funciona correctamente, es posible que pueda localizar el problema ejecutando

el programa de diagnóstico de la unidad de disco duro de Lenovo System

Toolbox de PC-Doctor.

Para ejecutar el programa de diagnóstico, realice lo siguiente:

1. Pulse Inicio.

2. Mueva el puntero a Todos los programas,aServicios Lenovo y luego a

Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

3. Pulse Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

4. Seleccione Diagnósticos y herramientas.

5. Seleccione Probar unidad de disco duro en la sección Gestionar unidad de

disco duro.

6. Si el programa de diagnóstico devuelve algún mensaje de error, llame al

Centro de soporte al cliente para obtener servicio técnico. Tenga en cuenta

que es posible que la prueba le solicite que realice pruebas adicionales.

Siga los indicadores para completar todas las pruebas.

Si el diagnóstico no devuelve ningún mensaje de error pero sigue creyendo

que puede haber un problema, o si no puede iniciar Windows, es posible que

pueda localizar el problema ejecutando el programa de diagnóstico de la

unidad de disco duro de BIOS Setup Utility.

Para ejecutar el programa de diagnóstico, realice lo siguiente:

1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para

entrar en BIOS Setup Utility.

3. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program y

pulse Intro. Se abrirá el menú del programa de diagnóstico de la unidad

de disco duro.

4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive o

Ultrabay hard disk drive. Pulse Intro para iniciar el programa de

diagnóstico. El programa de diagnóstico ejecutará una prueba de

verificación de lectura y una prueba de velocidad de la unidad que

seleccione, e informará de los resultados.

5. Si el programa de diagnóstico devuelve algún mensaje de error, llame al

Centro de soporte al cliente para obtener servicio técnico. El programa de

diagnóstico puede devolver uno de los siguientes mensajes de error, o

ambos:

Para la unidad de almacenamiento principal:

16 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

v Código de error 0000: la verificación de lectura ha fallado

v Código de error 0100: la prueba de velocidad ha fallado

v Código de error 0200: el diagnóstico del controlador ha fallado

Para la unidad de almacenamiento Ultrabay:

v Código de error 0002: la verificación de lectura ha fallado

v Código de error 0102: la prueba de velocidad ha fallado

v Código de error 0202: el diagnóstico del controlador ha fallado

Resolución de problemas

Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado

siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistema

de ayuda.

Mensajes de error

Nota:

1. En los diagramas, x puede representar cualquier carácter.

2. La versión de Lenovo System Toolbox a la que se hace referencia aquí es

Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

Mensaje Solución

0176: Seguridad del

sistema - El sistema

se ha manipulado.

Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo

vuelve a instalar, o si instala uno nuevo. Para eliminar el error,

entre en BIOS Setup Utility. Si esto no soluciona el problema,

solicite servicio técnico para el sistema.

0182: CRC2

incorrecto. Entre en

BIOS Setup y cargue

los valores

predeterminados de

Setup.

La suma de comprobación del valor CRC2 en el EEPROM no

es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a

continuación, Intro para cargar los valores predeterminados.

Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.

0185: Valores de

secuencia de inicio

incorrectos. Entre en

BIOS Setup y cargue

los valores

predeterminados de

Setup.

La suma de comprobación del valor de la secuencia de inicio

en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup

Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro para cargar los valores

predeterminados. Pulse F10 y, a continuación, Intro para

reiniciar el sistema.

0190: Error crítico de

batería baja

El sistema se ha apagado debido a que la batería está baja.

Conecte el adaptador de CA al sistema y cargue la batería o

sustitúyala por una completamente cargada.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 17

Mensaje Solución

0191: Seguridad del

sistema - Cambio

remoto no válido

solicitado.

El cambio de la configuración del sistema no ha sido

satisfactorio. Confirme la operación e inténtelo de nuevo. Para

eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.

0199: Seguridad del

sistema - Se ha

excedido el número

de reintentos de la

contraseña de

seguridad.

Este mensaje se visualiza si entra una contraseña de supervisor

incorrecta más de tres veces. Confirme la contraseña de

supervisor e inténtelo de nuevo. Para eliminar el error, entre en

BIOS Setup Utility.

01C9: Se ha

encontrado más de

un dispositivo

Ethernet. Elimine

uno de ellos. Pulse

<Esc> para

continuar.

El sistema portátil ThinkPad tiene una característica Ethernet

incorporada y el usuario no puede añadir otra característica

del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet tal como

una Tarjeta Ethernet Mini-PCI o una Tarjeta hija Ethernet. Si se

visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet

que ha instalado. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el

mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, solicite

servicio técnico para el sistema.

0200: Error de disco

duro

La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no

funciona. Asegúrese de que la unidad de disco duro o la

unidad de estado sólido esté bien conectada. Ejecute BIOS

Setup Utility y, a continuación, asegúrese de que la unidad no

esté inhabilitada en el menú Startup.

021x: Error de

teclado

Asegúrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el

teclado externo, en caso de tener uno. Apague el sistema y

después apague todos los dispositivos conectados. Encienda el

sistema en primer lugar; después encienda los dispositivos

conectados.

Si sigue apareciendo el mismo error, haga lo siguiente:

Si hay un teclado externo conectado, efectúe lo siguiente:

v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a

continuación, encienda el sistema. Asegúrese de que el

teclado incorporado funcione correctamente. Si lo hace, haga

que reparen el teclado externo.

v Asegúrese de que el teclado externo esté conectado al

conector correcto.

Compruebe el sistema utilizando Lenovo System Toolbox.

v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio

técnico para el mismo.

18 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Mensaje Solución

0230: Error de RAM

oculta

La RAM oculta ha fallado. Compruebe la memoria del sistema

con Lenovo System Toolbox. Si acaba de instalar un módulo de

memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a

instalarlo. A continuación, compruebe la memoria con

PC-Doctor.

0231: Error de RAM

del sistema

La RAM del sistema ha fallado. Compruebe la memoria del

sistema con Lenovo System Toolbox. Si acaba de instalar un

módulo de memoria justo antes de encender el sistema, vuelva

a instalarlo. A continuación, compruebe la memoria con

PC-Doctor.

0232: Error de RAM

ampliada

La RAM ampliada ha fallado. Compruebe la memoria del

sistema con Lenovo System Toolbox. Si ha ampliado la

memoria justo antes de encender el sistema, reinstálela. A

continuación, compruebe la memoria con PC-Doctor.

0250: Error de

batería del sistema

La batería de apoyo, que se utiliza para conservar la

información de configuración, como la fecha y la hora,

mientras el sistema está apagado, está agotada. Sustituya la

batería y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la

configuración. Si el problema persiste, solicite servicio técnico

para el sistema.

0251: Suma de

comprobación del

CMOS del sistema

incorrecta

Es posible que un programa de aplicación haya dañado el

CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores

predeterminados. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a

configurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo código

de error, solicite servicio técnico para el sistema.

0271: Error de fecha

y hora

Ni la fecha ni la hora están definidas en el sistema. Establezca

la fecha y la hora, mediante BIOS Setup Utility.

0280: Arranque

anterior incompleto

El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior.

Apague el sistema y, luego, enciéndalo para iniciar BIOS Setup

Utility. Compruebe la configuración y luego vuelva a iniciar el

sistema seleccionando la opción Exit Saving Changes bajo el

elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el

mismo código de error, solicite servicio técnico para el sistema.

1802: Hay una tarjeta

de red no autorizada

conectada - Apague

el sistema y extraiga

la tarjeta de red

Mini-PCI.

La tarjeta de red Mini-PCI no está soportada en este sistema.

Extráigala.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 19

Mensaje Solución

1803: Se ha

conectado una

tarjeta hija no

autorizada -

Desconecte y

extraiga la tarjeta

hija.

La tarjeta hija no está soportada en este sistema. Extráigala.

1804: Se ha

conectado una

tarjeta de WAN no

autorizada -

Desconecte y

extraiga la tarjeta

WAN.

La tarjeta de WAN no está soportada en este sistema.

Extráigala.

1805: Se ha

conectado una

tarjeta de USB

inalámbrico no

autorizada -

Desconecta y

extraiga la tarjeta de

USB inalámbrico.

La tarjeta de USB inalámbrico no está soportada en este

sistema. Extráigala.

1830: Configuración

de memoria no

válida: apague el

sistema e instale un

módulo de memoria

en la Ranura0oen

la ranura inferior.

La configuración de memoria actual no está soportada. Si

solamente hay instalado un módulo de memoria, debe estar en

la ranura inferior, no en la ranura superior.

2100: Error de

inicialización en

HDD0 (unidad de

disco duro principal)

La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no

funciona. Solicite servicio técnico para el sistema.

2110: Error de

lectura en HDD0

(unidad de disco

duro principal)

La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no

funciona. Solicite servicio técnico para el sistema.

Indicador de

solicitud de

contraseña de

encendido

Se ha establecido una contraseña de supervisor o una

contraseña de encendido. Escriba la contraseña y pulse Intro

para utilizar el sistema. Si no se acepta la contraseña de

encendido, puede que se haya establecido una contraseña de

supervisor. Escriba la contraseña de supervisor y pulse Intro.

Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite

servicio técnico para el sistema.

20 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Mensaje Solución

Indicador de

solicitud de

contraseña de disco

duro

Se ha establecido una contraseña de la unidad de disco duro o

una unidad de estado sólido. Escriba la contraseña y pulse

Intro para utilizar el sistema.

Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite

servicio técnico para el sistema.

Error de hibernación La configuración del sistema ha cambiado entre el momento en

que el sistema entró en la modalidad de hibernación y el

momento en que salió de esta modalidad, y el sistema no

puede reanudar el funcionamiento normal.

v Restaure la configuración del sistema a la que había antes de

que el sistema entrara en la modalidad de hibernación.

v Si el tamaño de memoria ha cambiado, vuelva a crear el

archivo de hibernación.

No se ha encontrado

sistema operativo.

Verifique lo siguiente:

v La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido está

correctamente instalada.

v Hay un disco iniciable en la unidad

Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la

secuencia de arranque mediante BIOS Setup Utility.

EMM386 No

instalado - No se

puede establecer

dirección base de

marco de página.

Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la línea

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

por

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

y guarde este archivo.

Error de

configuración de

CardBus -

Dispositivo

inhabilitado

Entre en BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro

para cargar los valores predeterminados.

Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 21

Mensaje Solución

No se puede

arrancar desde

cualquier

dispositivo.

Compruebe el estado del dispositivo desde el que desee

arrancar.

No se ha encontrado el dispositivo

Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.

Error del dispositivo

Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.

Sistema operativo no válido

Compruebe si el sistema operativo no tiene ninguna

anomalía y si está correctamente instalado.

Excluido del orden de arranque

Abra BIOS Setup Utility y añada el dispositivo al orden de

arranque.

Errores de pitido

Un pitido corto,

pausa, tres pitidos

largos, pausa, otros

tres pitidos cortos y

un pitido corto

Si solamente hay instalado un módulo de memoria, asegúrese

de que está correctamente instalado en la ranura inferior. Si los

módulos de memoria están instalados en ambas ranuras,

asegúrese de que estén correctamente instalados. Si lo están, y

sigue oyendo los pitidos, solicite servicio técnico para el

sistema.

Un pitido largo y

dos pitidos cortos

La función de vídeo tiene un problema. Solicite servicio técnico

para el sistema.

Cuatro ciclos de

cuatro pitidos cortos

El chip de seguridad tiene un problema. Solicite servicio

técnico para el sistema.

Cinco pitidos La placa del sistema tiene un problema. Solicite servicio técnico

para el sistema.

22 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de

error, solicite servicio técnico para el sistema:

0175: CRC1 anómalo, detener tarea POST

0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobación de

la contraseña del supervisor en el EEPROM no es correcta.

0187: Error de acceso de datos de EAIA

0188: Área de información de serialización de RFID no válida

0189: Área de información de configuración de RFID no válida

0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulación del hardware de seguridad

incorporado.

0260: Error de temporizador del sistema

0270: Error de reloj de tiempo real

02D0: Error de memoria caché del sistema

02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA

02F5: Ha fallado la prueba de DMA

02F6: Ha fallado el NMI de software

02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de protección contra errores

Error de ventilador

Error del sensor térmico

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 23

Errores sin mensajes

Problema:

Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla y la máquina

no emite ningún pitido durante el arranque.

Nota: Si no está seguro de si ha oído algún pitido:

1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de

alimentación durante 4 segundos o más.

2. Enciéndalo y escuche de nuevo.

Solución:

1. Asegúrese de que:

v La batería esté instalada correctamente.

v El adaptador de CA esté conectado al sistema y el cable de

alimentación esté conectado a una toma de alimentación eléctrica que

funcione.

v El sistema está encendido. (Para confirmarlo, vuelva a encender el

interruptor de alimentación).

2. Si se ha establecido una contraseña de encendido:

a. Pulse cualquier tecla para que se visualice la solicitud de la

contraseña de encendido. Si el nivel de brillo de la pantalla es bajo,

auméntelo pulsando las teclas Fn+Inicio.

b. Escriba la contraseña correcta y pulse Intro.

3. Si estos elementos están debidamente establecidos y la pantalla sigue

estando en blanco, solicite servicio técnico para el sistema.

24 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

Cuando enciendo la máquina, sólo aparece un cursor blanco en una pantalla

en blanco.

Solución:

Nota: Si ha modificado una partición de la unidad de disco duro o de la

unidad de estado sólido mediante la utilización de software de partición, es

posible que se destruya la información acerca de esa partición o el registro

de arranque maestro.

1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

2. Si sigue apareciendo únicamente el cursor en la pantalla, haga lo

v Si ha utilizado el software de partición, examine la partición en la

unidad de disco duro o unidad de estado sólido mediante la

utilización del software y recupere la partición si es necesario.

v Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery o los discos de

recuperación para restaurar el sistema al estado de fábrica.

Para obtener detalles sobre la restauración del sistema al estado de

fábrica, consulte el Capítulo 4, “Opciones de recuperación”, en la

página 41.

3. Si el problema continúa, solicite servicio técnico para el sistema.

Problema:

La pantalla se pone en blanco mientras el sistema está encendido.

Solución:

Es posible que el protector de pantalla o la gestión de energía estén

habilitados.

Efectúe una de las acciones siguientes:

v Mueva el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla.

v Pulse el interruptor de alimentación para reanudar el funcionamiento

desde la modalidad de suspensión (espera) o hibernación.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 25

Problema:

El sistema no responde.

Solución:

1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de

alimentación durante 4 segundos o más.

2. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el

adaptador de CA y la batería.

Es posible que el sistema se bloquee al entrar en modalidad de suspensión

(espera) durante una operación de comunicaciones. Inhabilite el

temporizador de suspensión (espera) cuando esté trabajando en la red.

Problemas de memoria

Problema:

La memoria no funciona correctamente.

Solución:

1. Verifique que la memoria esté instalada y colocada correctamente en el

sistema.

Puede que sea necesario extraer todos los módulos de memoria añadidos

para probar el sistema solamente con los módulos de memoria instalados

de fábrica y, a continuación, volver a instalar los módulos de memoria

uno a uno para garantizar una conexión correcta. Para ver los

procedimientos para extraer y volver a instalar un módulo de memoria,

consulte el apartado “Sustitución de la memoria” en la página 49.

2. Compruebe que no haya mensajes de error durante el inicio.

Siga las acciones de corrección adecuadas para los mensajes de error de

la POST (Power-on Self-Test).

3. Verifique que se haya instalado en el sistema el BIOS más reciente.

4. Verifique la configuración y capacidad correctas de la memoria,

incluyendo la cantidad máxima de memoria y la velocidad de memoria.

Para obtener detalles, consulte las instrucciones del apartado “Sustitución

de la memoria” en la página 49.

5. Ejecute Lenovo System Toolbox de PC-Doctor.

Si no puede iniciar Windows, utilice PC-Doctor desde la partición de

servicio en la unidad de disco duro.

26 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problemas de contraseña

Problema:

Ha olvidado la contraseña.

Solución:

v Si olvida la contraseña de encendido, deberá llevar el sistema a un

proveedor de servicio autorizado de Lenovooaunrepresentante de

ventas para que cancele la contraseña.

v Si olvida la contraseña de disco duro, el proveedor de servicio autorizado

de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos de la

unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido. Deberá llevar el

sistema a un proveedor de servicio autorizado de Lenovooaun

representante de ventas para que sustituya la unidad de disco duro o la

unidad de estado sólido. Se le solicitará el comprobante de compra y se le

facturará una cantidad adicional por las piezas y el servicio.

v Si olvida la contraseña de supervisor, un proveedor de servicio autorizado

de Lenovo no podrá restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a

un proveedor de servicio autorizado de Lenovooaunrepresentante de

ventas para que sustituya la placa del sistema. Se le solicitará el

comprobante de compra y se le facturará una cantidad adicional por las

piezas y el servicio.

Problemas del teclado

Problema:

Algunas o todas las teclas del teclado no funcionan.

Solución:

Para Windows Vista

1. Pulse Inicio → Panel de control.

2. Pulse Hardware y sonido y, a continuación, pulse Teclado.

3. Seleccione la pestaña Hardware. En Propiedades del dispositivo,

asegúrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona

correctamente.

Para Windows XP:

1. Pulse Inicio → Panel de control.

2. Pulse Impresoras y otro Hardware y, a continuación, pulse Teclado.

3. Seleccione la pestaña Hardware. En Propiedades del dispositivo,

asegúrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona

correctamente.

Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el

sistema.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 27

Problema:

Aparece un número cuando se pulsa una letra.

Solución:

La función de bloqueo numérico está activada. Para inhabilitarla, pulse y

mantenga pulsada la tecla Mayús o Fn y, a continuación, pulse Bloq Núm

(Bloq Despl).

Problema:

Algunas o todas las teclas del teclado externo o del teclado numérico no

funcionan.

Solución:

Asegúrese de que el teclado externo o el teclado numérico esté conectado

correctamente al sistema.

Problemas del dispositivo de puntero

Problema:

La función de desplazamiento o de lupa no funciona.

Solución:

Examine el controlador del ratón en la ventana Administrador de

dispositivos y asegúrese de que el controlador del dispositivo de puntero

UltraNav

del ThinkPad esté instalado.

Problemas de suspensión (espera) o hibernación

Problema:

El sistema entra en modalidad de suspensión (espera) (el indicador de espera

se enciende) inmediatamente después de la POST (autoprueba de

encendido).

Solución:

1. Asegúrese de que:

v La batería esté cargada.

v La temperatura de funcionamiento esté dentro del rango aceptable.

Consulte “Especificaciones” en la página 72.

2. Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio técnico para el

sistema.

28 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

Aparece el mensaje error crítico de batería baja y el sistema se apaga

inmediatamente.

Solución:

La carga de la batería se está acabando.

Efectúe una de las acciones siguientes:

v Conecte el adaptador de CA al sistema y conéctelo a una toma eléctrica.

v Sustituya la batería por una completamente cargada.

Problema:

Cuando realiza la acción para volver de la modalidad de suspensión

(espera), la pantalla del sistema permanece en blanco.

Solución:

1. Compruebe si se ha desconectado un monitor externo mientras el sistema

estaba en modalidad de suspensión (espera).

2. Efectúe una de las acciones siguientes:

v Encienda el monitor externo para visualizar la imagen en el mismo.

v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen en la pantalla del sistema.

Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una

planificación de presentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en

tres segundos.

3. Si el problema continúa, lleve a cabo la Solución que se indica en el

Problema siguiente.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 29

Problema:

Cuando funciona con la batería, el sistema no vuelve de la modalidad de

suspensión (espera) o el indicador de suspensión (espera) permanece

encendido y el sistema no funciona.

Solución:

Puede que el sistema haya entrado en modalidad de suspensión (espera) o

en modalidad de hibernación automáticamente porque se ha agotado la

batería.

1. Conecte el adaptador de CA al sistema.

2. Si el indicador de suspensión (espera) está encendido, pulse Fn. Si el

indicador de suspensión (espera) está apagado, pulse el interruptor de

alimentación para reanudar el funcionamiento.

3. Si pulsa Fn o el interruptor de alimentación, y el sistema no vuelve de la

modalidad de suspensión (espera) o de la modalidad de hibernación, el

sistema deja de responder y no se puede apagar:

a. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de

alimentación durante 4 segundos o más. Es posible que se pierdan los

datos que no haya guardado.

b. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el

adaptador de CA y la batería.

30 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

El sistema entra de forma inesperada en modalidad de suspensión (espera).

Solución:

1. Asegúrese de que los valores del Gestor de energía estén correctamente

establecidos.

a. Inicie el Gestor de energía pulsando Inicio → Todos los programas →

ThinkVantage → Gestor de energía.

b. En la pestaña Plan de energía (en Windows XP, en la pestaña

Planificación de energía), seleccione el nombre del plan que desee.

En Valores del sistema, compruebe el valor de Pasar a inactividad.

c. En la pestaña Valores de energía globales, asegúrese de que los

valores bajo Alarmas estén correctamente establecidos.

2. Asegúrese de que ningún objeto bloquee los orificios de ventilación del

sistema.

Cuando el procesador se calienta en exceso, el sistema entrará

automáticamente en modalidad de suspensión (espera) para permitir que

el sistema se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes

internos.

a. Permita que el sistema se enfríe.

b. Pulse Fn para volver de la modalidad de suspensión (espera).

3. Si el sistema sigue entrando en modalidad de suspensión (espera) de

forma inesperada, es posible que el ventilador interno u otras piezas

hayan fallado. Solicite servicio técnico para el sistema.

Problemas de la pantalla del sistema

Problema:

Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.

Solución:

1. Asegúrese de que el sistema operativo y el programa de aplicación estén

instalados correctamente.

2. Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico

para el sistema.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 31

Problema:

En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada

vez que se enciende el sistema.

Solución:

Se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del

sistema contiene múltiples transistores de película fina (los TFT). Puede que

en todo momento haya un pequeño número de puntos descoloridos o

brillantes o que falten algunos puntos.

Problema:

La pantalla está en blanco.

Solución:

1. Efectúe lo siguiente:

v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.

Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una

planificación de presentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en

tres segundos.

v Si está utilizando el adaptador de CA o está utilizando la batería y el

indicador de estado de la batería está encendido (en verde), pulse

Fn+Inicio para aumentar el brillo de la pantalla.

v Si el indicador de estado de suspensión (espera) está encendido (en

verde), pulse Fn para reanudar desde la modalidad de suspensión

(espera).

2. Si el problema continúa, lleve a cabo la Solución que se indica en el

Problema siguiente.

32 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

La pantalla es ilegible o está distorsionada.

Solución:

Asegúrese de que:

v La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido

correctamente.

v El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.

v El tipo de monitor sea correcto.

Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:

Para Windows Vista:

1. Pulse con el botón derecho del ratón en el escritorio, pulse Personalizar

y, a continuación, pulse Configuración de pantalla.

2. Compruebe si la resolución de pantalla y la calidad de color están

establecidas correctamente.

3. Pulse Opciones avanzadas.

4. Pulse la pestaña Adaptador.

5. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la

ventana de información del adaptador.

Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de

vídeo que se ha instalado en el sistema.

6. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de

administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la

confirmación. Compruebe el recuadro “Estado del dispositivo” y

asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo

está, pulse el botón Solucionar problemas.

7. Pulse la pestaña Monitor.

8. Asegúrese de que la información sea correcta.

9. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de

administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la

confirmación. Compruebe el recuadro “Estado del dispositivo” y

asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo

está, pulse el botón Solucionar problemas.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 33

Solución (continuación):

Para Windows XP:

1. Pulse con el botón derecho en el escritorio, pulse Propiedades para abrir

la ventana Propiedades de Pantalla y, a continuación, pulse la pestaña

Configuración.

2. Compruebe si la resolución de pantalla y la calidad de color están

establecidas correctamente.

3. Pulse Avanzada.

4. Pulse la pestaña Adaptador.

5. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la

ventana de información del adaptador.

Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de

vídeo que se ha instalado en el sistema.

6. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro “Estado del

dispositivo” y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando

correctamente. Si no lo está, pulse el botón Solucionar problemas.

7. Pulse la pestaña Monitor.

8. Asegúrese de que la información sea correcta.

9. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro “Estado del

dispositivo” y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando

correctamente. Si no lo está, pulse el botón Solucionar problemas.

Problema:

Aparece un mensaje, “No se puede crear ventana de sobreposición”, al

intentar iniciar la reproducción del DVD.

-o-

No puedo ejecutar la reproducción de vídeos, DVD o aplicaciones de juegos,

o bien ésta no tiene buena calidad.

Solución:

Efectúe una de las acciones siguientes:

v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color

a la modalidad de 16 bits.

v Si utiliza un dispositivo de pantalla externo con un tamaño de escritorio

de 1600 × 1200 o superior (4:3), o bien 1680 × 1050 (16:10) o superior,

reduzca la cadencia de renovación o la profundidad de color.

34 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problemas de batería

Problema:

La batería no se carga.

-o-

El tiempo de funcionamiento de una batería completamente cargada es corto.

-o-

No es posible cargar por completo la batería por medio del método de

apagado en el tiempo de carga estándar para el sistema.

Solución:

Para obtener detalles, consulte “Resolución de problemas” de la Ayuda de

Access

Problema:

El sistema no funciona con una batería totalmente cargada.

Solución:

Es posible que esté activo el protector frente a sobrecargas de la batería.

Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector; a

continuación vuelva a encender el sistema.

Problema:

El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batería indique

que está vacía.

-o-

El sistema funciona después de que el indicador de estado de la batería

indica que está vacía.

Solución:

Descargue y vuelva a cargar la batería.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 35

Problemas del adaptador de CA

Problema:

El adaptador de CA está conectado al sistema y a una toma eléctrica que

funciona, pero el icono del adaptador de CA (el enchufe) no se muestra en la

barra de tareas. Además, el indicador de la alimentación de CA no se

enciende.

Solución:

1. Asegúrese de que la conexión del adaptador de CA sea correcta. Para la

conexión del adaptador de CA, consulte el manual Instrucciones de

instalación que se incluye con el contenido del envío del sistema.

2. Si el paso anterior es correcto, apague el sistema y, a continuación,

desconecte el adaptador de CA y desinstale la batería principal.

3. Vuelva a instalar la batería y a conectar el adaptador de CA y, a

continuación, encienda el sistema.

4. Si el icono del adaptador de alimentación no aparece en la barra de

tareas y el indicador de alimentación de CA no se enciende, solicite

servicio técnico para el adaptador de CA y para el sistema.

Problemas de la unidad de disco duro (HDD) o unidad de estado sólido

(SSD)

Problema:

Después de establecer una contraseña de disco duro en la unidad de disco

duro o de la unidad de estado sólido del sistema, ha movido la unidad a

otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contraseña de la unidad de

disco duro.

Solución:

El sistema da soporte a un algoritmo de contraseña mejorado. Es posible que

los sistemas anteriores al suyo no den soporte a una función de seguridad.

Si ha establecido una contraseña de disco duro con la característica Using

Passphrase habilitada en BIOS Setup Utility y desea utilizar la unidad de

disco duro o la unidad de estado sólido en un sistema más antiguo:

1. Elimine la contraseña de disco duro del sistema.

2. Mueva la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido al sistema

más antiguo.

36 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

No puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o unidad de

estado sólido en la Ultrabay.

Solución:

Puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o la unidad de

estado sólido en la Ultrabay sólo si no se ha establecido ninguna contraseña

de disco duro. Asegúrese de que la contraseña para la unidad de disco duro

o la unidad de estado sólido en la Ultrabay esté inhabilitada.

Problema:

No puede cambiar o eliminar una contraseña de disco duro en BIOS Setup

Utility.

Solución:

Una contraseña de disco duro se puede cambiar o eliminar solamente si el

valor de Using Passphrase de BIOS Setup Utility - enabled o disabled - es el

mismo que tenía cuando se estableció la contraseña.

Si el menú Hard Disk x Password de BIOS Setup Utility está en gris y no

disponible:

1. Apague el sistema.

2. Desinstale la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.

3. Con la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido desinstalada,

encienda el sistema. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse

inmediatamente F1 para entrar en BIOS Setup Utility.

4. Elimine todas las demás contraseñas.

5. Establezca Using Passphrase como enabled (habilitado) o disabled

(inhabilitado), dependiendo de cuál fuera el valor cuando estableció la

contraseña de disco duro.

6. Guarde el cambio y salga de BIOS Setup Utility.

7. Apague el sistema.

8. Vuelva a instalar la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.

9. Encienda el sistema y entre en BIOS Setup Utility para cambiar o

eliminar la contraseña de disco duro.

Problema:

En el modelo SDD, cuando comprime archivos o carpetas utilizando la

función de compresión de datos de Windows y luego los descomprime, el

proceso de lectura o grabación de los archivos o carpetas es lento.

Solución:

Aplique la herramienta de desfragmentación de disco de Windows para

obtener un acceso más rápido a los datos.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 37

Problemas del lector de huellas dactilares

Problema:

No se puede registrar o autenticar el dedo.

Solución:

Si el dedo cumple una de las condiciones siguientes, es posible que no

pueda registrarlo o autenticarlo.

v El dedo está arrugado, áspero, seco, dañado, manchado, aceitoso o

mojado.

v La superficie del dedo es muy diferente de la superficie del mismo cuando

se registró la huella dactilar.

Para mejorar la situación, intente lo siguiente:

v Si las manos están muy secas, aplíqueles loción hidratante.

v Límpiese o séquese las manos para eliminar el exceso de humedad o

suciedad de los dedos.

v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificación.

Problemas de inicio

Problema:

El sistema operativo Microsoft

Windows no se inicia.

Solución:

Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery o los discos de

recuperación como ayuda para solucionar o identificar el problema. Para

obtener detalles sobre Rescue and Recovery, consulte el Capítulo 4,

“Opciones de recuperación”, en la página 41.

38 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Problema:

Cuando se inicia el sistema, el sistema operativo no se inicia desde el

dispositivo desde el que debería iniciarse.

Solución:

Es posible que el dispositivo que inicia el sistema operativo no esté incluido

en la lista “Boot priority order” de BIOS Setup Utility.

Para comprobar si el dispositivo está incluido en la lista “Boot priority

order”, haga lo siguiente:

1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para

entrar en BIOS Setup Utility.

3. Seleccione Startup y pulse Intro.

4. Seleccione Boot y pulse Intro.

5. Asegúrese de que:

v El dispositivo está incluido en la lista “Boot priority order”.

v El dispositivo está configurado de forma que se puede iniciar el

sistema operativo.

6. Si el dispositivo está incluido en la lista “Excluded from boot order”,

selecciónelo.

7. Pulse la tecla x. Ahora el dispositivo está incluido en la lista “Boot

priority order”.

8. Configure el orden de prioridad de arranque para permitir que el

dispositivo inicie el sistema operativo.

9. Para guardar el cambio, pulse F10. Seleccione Yes y pulse Intro.

Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 39

40 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 4. Opciones de recuperación

Introducción a Rescue and Recovery

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo de

Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el

problema.

1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón

ThinkVantage.

3. Después de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,

podrá hacer lo siguiente:

v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.

v Configurar los valores y contraseñas del sistema.

v Comunicarse utilizando Internet y enlazar con el sitio de soporte.

v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnósticos.

Para obtener más información sobre cómo utilizar las características de Rescue

and Recovery, consulte el apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de

Access.

Unidad de estado sólido (SSD)

Con los avances de las tecnologías Lenovo para proporcionarle los sistemas

con la mejor ingeniería, algunos modelos están equipados con una unidad de

estado sólido (SSD) para el almacenamiento de datos. Esta tecnología de

vanguardia permite que los sistemas portátiles sean más ligeros, más

pequeños y más rápidos.

Si su sistema tiene una unidad de estado sólido, utilice el programa Rescue

and Recovery para realizar una copia de seguridad del sistema con soporte de

almacenamiento externo tal como un dispositivo USB, CD o DVD. Hacer esto

después de extraer el sistema de la caja le ahorrará espacio de disco, le

proporcionará al sistema un punto de inicio de recuperación y le asegurará la

protección frente a cualquier amenaza de pérdida de datos. Para obtener más

información sobre cómo utilizar los soportes de almacenamiento, consulte el

apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de Access.

Después de la copia de seguridad inicial, establezca la planificación en Rescue

and Recovery para realizar copias de seguridad a intervalos indicados. Esto

garantizará la mínima pérdida de datos en el caso de que el sistema resulte

afectado por algún elemento malintencionado, como por ejemplo gusanos o

virus.

Restauración del contenido de fábrica

Nota: antes de eliminar la partición de Lenovo de la unidad de disco duro,

asegúrese de crear un disco de recuperación del producto. Esto se puede hacer

desde la opción Crear soporte de recuperación en la sección ThinkVantage del

menú principal de Windows.

Es posible que la copia de seguridad completa de todos los archivos y

programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema esté ubicada en un área

protegida, o partición, oculta, de la unidad de disco duro. Aunque ocultas, las

copias de seguridad en la partición consumen espacio de disco. Por lo tanto,

al comprobar la capacidad de la unidad de disco duro según Windows, es

posible que vea que la capacidad total de la unidad de almacenamiento

parece ser más pequeña de lo esperado. Esta discrepancia se debe al

contenido de la partición oculta.

El programa Product Recovery incluido en esta área permite restaurar todo el

contenido de la unidad de disco duro al mismo estado en que se encontraba

al suministrarse inicialmente de fábrica.

Si utiliza los discos de recuperación, el programa Product Recovery restaurará

el sistema además de todo el contenido suministrado originalmente de fábrica.

Esto utilizará capacidad adicional de la unidad de disco duro o de la unidad

de estado sólido.

Atención:

v Todos los archivos de la partición primaria de la unidad de almacenamiento

(normalmente la unidad C) se suprimirán en el proceso de recuperación. Sin

embargo, antes de sobrescribir los datos, tendrá la oportunidad de guardar uno o

varios archivos en otro soporte.

v Si la unidad óptica no está conectada al sistema portátil ThinkPad durante la

recuperación, el software de DVD y el software de grabación de CD no se

instalarán. Para asegurarse de que se instalarán correctamente, instale la unidad

óptica antes de realizar una operación de recuperación.

v La recuperación tarda varias horas. La duración depende del método que utilice. Si

utiliza discos de recuperación que ha creado o adquirido, la recuperación durará

como mínimo 5 horas.

Antes de restaurar el sistema, inicialice los valores de BIOS Setup Utility:

1. Entre en BIOS Setup Utility.

42 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

2. Pulse F9 para recuperar los valores predeterminados del sistema.

Seleccione Yes y pulse Intro.

3. Pulse F10 para guardar los valores del sistema. Seleccione Yes y pulse

Intro. El sistema se reiniciará.

Restauración del contenido de fábrica desde la partición de

servicio

1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.

2. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.

3. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón

ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

4. Pulse Restauración completa y siga las instrucciones de la pantalla.

Restauración del contenido de fábrica utilizando los discos

de recuperación

Si se incluye con el sistema un conjunto de discos de recuperación, o si ha

creado o ha adquirido discos de recuperación, puede restaurar el contenido de

fábrica utilizando los discos en el procedimiento siguiente:

1. Asegúrese de que en BIOS Setup Utility la secuencia de inicio esté

establecida de forma que el sistema se inicie desde los discos de

recuperación.

2. Inserte el disco de Rescue and Recovery en la unidad de DVD.

3. Reinicie el sistema. Después de unos instantes, se abrirá el espacio de

trabajo de Rescue and Recovery.

4. Pulse Restauración completa y siga las instrucciones de la pantalla.

Recuperación de datos

Si ha realizado una operación de copia de seguridad mediante el programa

Rescue and Recovery, tiene también una o más copias de seguridad

almacenadas que reflejan el contenido de la unidad de disco duro o de la

unidad de estado sólido tal como se encontraba en diferentes momentos Estas

copias de seguridad se pueden almacenar en la unidad de disco duro o en la

unidad de estado sólido, en una unidad de red, o en un soporte extraíble,

dependiendo de las opciones que haya seleccionado durante la operación de

copia de seguridad.

Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de

Rescue and Recovery para restaurar el contenido de la unidad de disco duro o

de la unidad de estado sólido a un estado anterior utilizando las copias de

seguridad almacenadas. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery en el

modelo con unidad de disco duro se ejecuta independientemente del sistema

Capítulo 4. Opciones de recuperación 43

operativo Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botón azul

ThinkVantage cuando se le solicite durante el inicio.

Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede

realizar una operación de recuperación, incluso si no puede iniciar Windows.

44 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Sustitución de la batería

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Importante:

Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la batería.

Para sustituir la batería

1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernación. A continuación,

desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.

2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.

3. Desbloquee el mecanismo de cierre de la batería desplazándolo hacia la

izquierda 1. Sosteniendo el mecanismo de cierre en la posición de

desbloqueo, extraiga la batería 2.

4. Inserte una batería completamente cargada 1. Gire la batería en la

dirección que muestra la flecha 2, y presiónela con cuidado hasta que

encaje con un chasquido en su lugar.

5. Deslice el mecanismo de cierre de la batería a la posición de bloqueo.

6. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los

cables al sistema.

Actualización de la unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Importante:

Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la unidad de disco

duro o la unidad de estado sólido.

Puede sustituir la unidad de estado sólido (SSD) o la unidad de disco duro

(HDD) por una nueva realizando el procedimiento siguiente. Puede adquirir

46 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

una nueva unidad de disco duro o unidad de estado sólido en el distribuidor

o representante de márqueting de Lenovo.

Nota:

v Sustituya la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido sólo si está

actualizándola o si la está reparando. Los conectores y la ranura de estas

unidades no se han diseñado para cambios frecuentes ni para el

intercambio de unidades.

v El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperación

del producto no están incluidos en una unidad opcional.

Atención:

Manejo de una unidad de disco duro o una unidad de estado sólido

v No deje caer la unidad ni le dé golpes. Coloque la unidad en un material blando,

como por ejemplo un paño, que amortigüe los golpes.

v No aplique presión sobre la cubierta de la unidad.

v No toque el conector.

La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puede producir daños y

la pérdida permanente de datos del disco duro. Antes de extraer la unidad de disco

duro o unidad de estado sólido, haga una copia de seguridad de toda la información

de la unidad y a continuación apague el sistema. No extraiga nunca la unidad

mientras el sistema esté en funcionamiento, en modalidad de espera o en modalidad

de hibernación.

Para sustituir la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido

1. Apague el sistema y, a continuación, desconecte el adaptador de CA y

todos los cables del sistema.

2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.

3. Extraiga la batería.

Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 47

4. Extraiga el tornillo 1 que fija la cubierta de la ranura de la unidad. A

continuación, déle la vuelta y extraiga la cubierta 2.

5. Extraiga la unidad tirando de la pestaña hacia afuera.

6. Inserte la unidad en la bahía de la unidad y, a continuación, presiónela

firmemente hasta que encaje en su lugar.

48 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

7. Inserte 1 y vuelva a instalar la cubierta de la ranura de la unidad 2.A

continuación, vuelva a instalar el tornillo 3.

8. Vuelva a instalar la batería.

9. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los

cables al sistema.

Sustitución de la memoria

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Importante:

Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la memoria.

Ampliar la capacidad de memoria es un método eficaz para que los

programas se ejecuten con mayor rapidez. Puede aumentar la cantidad de

memoria del sistema instalando un módulo de memoria dual en línea

pequeño (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso

aleatorio dinámico síncrono (DRAM) de doble velocidad de datos (DDR) 3,

disponible como opción, en la ranura de memoria del sistema. Existen

módulos SO-DIMM con distintas capacidades.

Nota: Utilice únicamente los tipos de memoria que admita el sistema. Si

instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de memoria no

permitido, sonará un pitido de aviso al intentar iniciar el sistema.

Para instalar un SO-DIMM

1. Toque una mesa metálica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta

acción reduce la electricidad estática del cuerpo, que podría dañar el

SO-DIMM. No toque el borde de contacto del módulo SO-DIMM.

2. Apague el sistema y, a continuación, desconecte el adaptador de CA y

todos los cables del sistema.

3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.

Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 49

4. Extraiga la batería.

5. Afloje el tornillo 1 que mantiene la cubierta de la ranura de memoria

en su lugar y, a continuación, extraiga la cubierta 2.

6. Si los dos SO-DIMM ya están instalados en la ranura de memoria,

extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando los

mecanismos de cierre hacia afuera 1 en ambos extremos del socket al

mismo tiempo y tirando del SO-DIMM 2. Asegúrese de guardar el

SO-DIMM que ha extraído para utilizarlo en el futuro.

50 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

7. Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con

contactos del socket, inserte firmemente el SO-DIMM en el zócalo en un

ángulo de aproximadamente 20 grados 1 y, a continuación, bájelo hasta

que encaje en su lugar 2.

Nota: si instala un módulo de memoria en sólo una de las dos ranuras

de memoria, instálelo en la ranura indicada como “SLOT-0”.

Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 51

8. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura de memoria alineando en

primer lugar el lateral de la cubierta 1 y cerrando la cubierta 2.A

continuación, atornille el tornillo para fijar la cubierta 3.

9. Vuelva a instalar la batería.

10. Déle la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los

cables al sistema.

Resultados

Para cerciorarse de que el módulo SO-DIMM está bien instalado, siga estos

pasos:

1. Encienda el sistema.

2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para

entrar en BIOS Setup Utility.

3. El elemento “Installed memory” muestra la cantidad total de memoria

instalada en el sistema.

52 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio

Obtención de ayuda y servicio

Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más

información sobre los sistemas portátiles ThinkPad, encontrará una amplia

variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado

contiene información acerca de dónde ir para obtener información adicional

acerca de los sistemas portátiles ThinkPad, qué hacer si se producen

problemas en el sistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso

de que fuera necesario.

Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las

actualizaciones de productos Windows. Están disponibles descargándolos a

través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco.

Para obtener enlaces e información específica, vaya al sitio web de Microsoft

en la dirección http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico

activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto

Microsoft Windows preinstalado por Lenovo. Para obtener información,

póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente en los números de

teléfono que se listan en el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en

la página 56. Es posible que se apliquen algunas tarifas.

Obtención de ayuda en la Web

En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita información

actualizada sobre sistemas portátiles ThinkPad y soporte. La dirección de la

página de presentación de Personal Computing es http://www.lenovo.com/

think.

Encontrará información de soporte para su sistema portátil ThinkPad en

http://www.lenovo.com/think/support. En este sitio web puede obtener

información acerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas maneras de

utilizar el sistema y obtener información acerca de opciones que le puedan

facilitar la utilización del sistema portátil ThinkPad.

Cómo llamar al Centro de soporte al cliente

Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,

durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por

teléfono mediante el Centro de soporte al cliente. Durante el período de

garantía están disponibles los siguientes servicios:

v Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado

para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la

acción necesaria para arreglarlo.

v Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema lo ha

causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de

servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.

v Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, es posible que se requieran

cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su

distribuidor, si está autorizado por Lenovo, pondrán a su disposición los

Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware.

No se cubren los siguientes puntos:

v Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o

piezas que no están en garantía

Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7

caracteres en el formato FRU XXXXXXX

v Identificación de fuentes de problemas de software

v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización

v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos

v La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)

v Instalación y mantenimiento de programas de aplicación

Para determinar si la máquina está en garantía y cuándo caduca la garantía,

vaya a http://www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty;a

continuación, siga las instrucciones de la pantalla.

Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo

aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el Capítulo 3,

″Información de garantía″ del manual Guía de seguridad y garantía incluido con

el producto de hardware Lenovo.

Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el

representante de servicio técnico tenga que ayudarle a resolver un problema

del sistema. Antes de llamar, asegúrese de haber bajado los controladores más

recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnósticos

y de haber registrado la información. Al llamar al servicio técnico, tenga la

siguiente información preparada:

v Tipo y modelo de máquina

54 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

v Números de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el

comprobante de compra

v Descripción del problema

v Texto exacto de los mensajes de error

v Información de la configuración del hardware y software del sistema

Los números de teléfono para el Centro de soporte al cliente de su área se

encuentran en el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página

56 de esta guía.

Nota: Es posible que los números de teléfono cambien sin aviso previo. Para

obtener la lista más reciente de los números de teléfono del Centro de soporte

al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de soporte en

http://www.lenovo.com/support/phone. Si el número del país o región no

aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el

representante de ventas de Lenovo.

Obtención de ayuda en todo el mundo

Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de

máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de

garantía, que automáticamente autoriza al usuario a obtener servicio de

garantía durante el período de garantía. El servicio lo realizarán los

proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garantía.

Los métodos y procedimientos de servicio varían según el país y es posible

que algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El Servicio de

garantía internacional se ofrece a través del método de servicio (tal como el

depósito, la entrega o el servicio ″in situ″) que se suministra en el país que

presta servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos países no

den servicio a todos los modelos de un tipo de máquina en concreto. En

algunos países, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el

momento de realizar el servicio.

Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de

garantía y para visualizar una lista de los países donde este servicio está

disponible, vaya a la dirección http://www.lenovo.com/think/support, pulse

Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.

Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 55

Lista de teléfonos en todo el mundo

Los números de teléfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los números

de teléfono más recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.

País o región Número de teléfono

África África: +44 (0)1475-555-055

Sudáfrica: +27-11-3028888 y 0800110756

África Central: póngase en contacto con el Business Partner

de Lenovo más cercano

Alemania 01805-004618(alemán)

Argentina 0800-666-0011 (español)

Australia 131-426 (inglés)

Austria 01-211-454-610 (servicio y soporte de garantía)

(alemán)

Bélgica 02-225-3611 (servicio y soporte de garantía)

(holandés y francés)

Bolivia 0800-10-0189 (español)

Brasil Región de Sao Paulo: (11) 3889-8986

Fuera de la región de Sao Paulo: 0800-701-4815

(portugués de Brasil)

Brunéi 801-1041

(inglés y malayo)

Canadá 1-800-565-3344

(inglés y francés)

Caribe

(Bermuda, Jamaica

y Tortola)

1-877-426-7378 (inglés)

Chile 800-361-213

188-800-442-488

(español)

China Línea de soporte técnico

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarín)

China

(R.A.E. de

Hong Kong)

ThinkPad (Hotline de consultas técnicas):

2516-3939 (Hong Kong)

Centro de servicio técnico de ThinkPad:

2825-6580 (Hong Kong)

PC doméstico multimedia:

800-938-228 (Hong Kong)

(cantonés, inglés y mandarín)

56 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

País o región Número de teléfono

China

(R.A.E. de Macao)

ThinkPad (Hotline de consultas técnicas):

0800-839 (Macao)

Centro de servicio técnico de ThinkPad:

2871-5399 (Macao)

PC doméstico multimedia:

0800-336 (Macao)

(cantonés, inglés y mandarín)

Chipre +357-22-841100

Colombia 1-800-912-3021 (español)

Corea 1588-6782 (coreano)

Costa Rica 0-800-011-1029 (español)

Croacia 0800-0426

Dinamarca 7010-5150 (servicio y soporte de garantía)

(danés)

Ecuador 1-800-426911 (español)

Egipto +202-35362525

El Salvador 800-6264 (español)

Eslovaquia +421-2-4954-5555

Eslovenia +386-1-200-50-60 (esloveno)

España 91-714-7983

0901-100-000

(español)

Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés)

Estonia + 372 66 00 800

+372 6776793

Filipinas 1800-1601-0033 (sólo número local)

+603 8315 6858 (MDE)

(inglés y filipino)

Finlandia +358-800-1-4260 (servicio y soporte de garantía)

(finlandés)

Francia Hardware 0810-631-213 (servicio y soporte de garantía)

Software 0810-631-020 (servicio y soporte de garantía)

(francés)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (español)

Honduras 800-0122-6100 (español)

Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 57

País o región Número de teléfono

Hungría +36-1-382-5716

+36-1-382-5720

(inglés y húngaro)

India 1800-425-2666

o bien

+91-80-2535-9182

(inglés)

Indonesia 021 5238 823

001-803-606-282 (sólo número local)

+603 8315 6859 (MDE)

(inglés e indonesio)

Irlanda 01-881-1444 (servicio y soporte de garantía)

(inglés)

Israel Centro de servicio de Givat Shmuel: +972-3-531-3900

(hebreo e inglés)

Italia +39-800-820094 (servicio y soporte de garantía)

(italiano)

Japón Número gratuito de productos ThinkPad: 0120-20-5550

Internacional: +81-46-266-4716

(japonés e inglés)

Nota: En los números anteriores la respuesta se dará con un

mensaje en japonés. Para obtener soporte telefónico en inglés,

espere a que finalice el mensaje en japonés y un operador

responderá. Solicite ″English support please″ y se transferirá su

llamada a un operador que hable inglés.

ThinkPad Número gratuito de software: 0120-558-695

Internacional: +81-44-200-8666

(japonés)

Letonia +371 7070360

Lituania +370 5 278 66 00

Luxemburgo +352-360-385-343 (francés)

Malasia 1800-88-1889 (sólo número local)

+603 8315 6855 (MDE)

(inglés y malayo)

Malta +35621445566

México 001-866-434-2080 (español)

Nicaragua 001-800-220-1830 (español)

Noruega 8152-1550 (servicio y soporte de garantía)

(noruego)

Nueva Zelanda 0800-733-222 (inglés)

Oriente Medio +44 (0)1475-555-055

58 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

País o región Número de teléfono

Países Bajos +31-20-514-5770 (holandés)

Panamá 206-6047

001-866-434-2080

(Lenovo Centro de soporte al cliente- número gratuito)

(español)

Perú 0-800-50-866 (español)

Polonia +48-22-878-6999 (polaco)

Portugal +351 21 892 7046 (portugués)

Reino Unido 08705-500-900 (soporte de garantía estándar)

(inglés)

República Checa +420-2-7213-1316

República

Dominicana

1-866-434-2080 (español)

Rumania +4-021-224-4015

Rusia Moscú: +7 (495) 258 6300

Número gratuito: 8 800 200 6300

(ruso)

Singapur 800 6011 343 (sólo número local)

+603 8315 6856 (MDE)

(inglés)

Sri Lanka +9411 2493547

+9411 2493548

(inglés)

Suecia 077-117-1040 (servicio y soporte de garantía)

(sueco)

Suiza 0800-55-54-54 (servicio y soporte de garantía)

(alemán, francés e italiano)

Tailandia 1-800-060-066 (sólo número local)

66 2273 4088

+603 8315 6857 (MDE)

(tailandés e inglés)

Taiwán 886-2-8723-9799

o bien

0800-000-700

(mandarín)

Trinidad y Tobago 1-800-645-3330 (inglés)

Turquía 00800-4463-2041 (turco)

Uruguay 000-411-005-6649 (español)

Venezuela 0-800-100-2011 (español)

Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 59

País o región Número de teléfono

Vietnam Para el área del norte y Hanói:

844 3 946 2000 ó 844 3 942 6457

Para el área del sur y Ciudad Ho Chi Minh:

848 3 829 5160 ó 844 3 942 6457

(inglés y vietnamita)

60 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Apéndice A. Información de garantía

Este Apéndice proporciona información relacionada con el periodo de garantía

y el tipo de servicio de garantía aplicable al producto de hardware Lenovo en

su país o región. Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía

limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el

Capítulo 3, Información de garantía, del manual Guía de seguridad y garantía

que se incluye con el producto de hardware Lenovo.

Tipo de

máquina

País o Región de Compra Período de garantía Tipos de

servicio

garantía

2801, 2809 EE.UU., Canadá, México, Brasil,

Australia y Japón

Piezas y mano de obra - 1

año

3, 1

Batería - 1 año 1

Otros Piezas y mano de obra - 1

año

4, 1

Batería - 1 año 1

2808, 2815 EE.UU., Canadá, México, Brasil,

Australia y Japón

Piezas y mano de obra - 3

años

3, 1

Batería - 1 año 1

Otros Piezas y mano de obra - 3

años

4, 1

Batería - 1 año 1

2823 Todos Piezas y mano de obra - 3

años

2, 1

Batería - 1 año 1

2824 EE.UU. Canadá, México, Brasil,

Australia y Japón

Piezas y mano de obra - 4

años

3, 1

Batería - 1 año 1

Otros Piezas y mano de obra - 4

años

4, 1

Batería - 1 año 1

2825 Todos Piezas y mano de obra - 4

años

2, 1

Batería - 1 año 1

Tipos de servicio de garantía

1. Servicio de unidad sustituible por el cliente (“CRU”)

Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviará las CRU al

Cliente para que éste las instale. La información y las instrucciones de

sustitución de las CRU se proporcionan con el producto y están

disponibles en Lenovo en cualquier momento si se solicitan. Las CRU que

sean fácilmente instalables por el Cliente se denominan CRU de

Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional puede requerir

ciertos conocimientos y herramientas técnicas. La instalación de CRU de

Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El usuario puede solicitar al

Proveedor de servicios que instale las CRU de Servicio Opcional bajo uno

de los otros tipos de servicio de garantía designados para el producto. Es

posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su

adquisición a Lenovo, a fin de que Lenovo le instale CRU de Autoservicio.

Encontrará una lista de CRU y su denominación en la publicación que

acompaña al producto o en http://www.lenovo.com/CRUs. Si se da el

caso, se especificará el requisito de devolver una CRU defectuosa en los

materiales que acompañan a la CRU. Cuando sea necesaria la devolución,

1) con la CRU se incluyen las instrucciones de devolución, una etiqueta de

envío prepagado y un embalaje, y 2) si el Proveedor de servicos no recibe

la CRU defectuosa a los treinta (30) días de que el Cliente haya recibido la

CRU se podría cobrarle un cargo por la CRU de sustitución.

2. Servicio en los locales del cliente

Bajo el Servicio en los locales del cliente, el Proveedor de Servicios puede

reparar o sustituir el producto en las instalaciones del Cliente. Debe

proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y

montaje del producto Lenovo. Para algunos productos, ciertas reparaciones

pueden requerir el envío del producto a un centro de servicio técnico

específico.

3. Servicio de recogida a domicilio

Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o

cambiará en el centro de servicio técnico designado, con el envío

organizado por el Proveedor de servicios. El Cliente será responsable de

desconectar el producto. Se proporcionará al Cliente un embalaje adecuado

para el envío del producto al centro de servicio designado. Un mensajero

se llevará el producto y lo entregará en el centro de servicio indicado. Tras

su reparación o sustitución, el centro de servicio se ocupará de la

devolución del producto a la dirección del Cliente.

4. Servicios centralizados

Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o cambiará en el

centro de servicio técnico designado, con la entrega o envío organizado

por el Cliente. El Cliente será responsable de entregar o enviar el producto

por correo, tal y como especifique el Proveedor de Servicios (a portes

pagados, salvo que se especifique de otro modo), embalado

62 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

adecuadamente al lugar indicado. Una vez reparado o sustituido el

producto, se pondrá a disposición del Cliente para que éste lo recoja. Si el

Cliente no recoge el producto, el Proveedor de Servicios podría disponer

de éste como considere oportuno. Para los Servicios centralizados, el

producto se devolverá al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos

que el Proveedor de servicio especifique lo contrario.

5. Servicio de intercambio de productos

En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto

de sustitución a las instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable

de instalarlo y de verificar su operación. El producto de sustitución pasará

a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasará a ser

propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje

de cartón utilizado para el producto de sustitución y devolverlo Lenovo.

Los gastos de transporte, de ida y de vuelta, los abonará Lenovo. Si no

utiliza el embalaje en el que recibió el producto de sustitución, podría ser

el responsable de los daños del producto defectuoso durante su transporte.

Podría cobrársele el importe del producto de sustitución si Lenovo no

recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir del

día de recepción del producto de sustitución.

Apéndice A. Información de garantía 63

64 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Apéndice B. Unidades reemplazables por el cliente (CRU)

Las unidades reemplazables por el cliente (las CRU) son piezas del sistema

que pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Existen dos tipos de

CRU: De autoservicio y De servicio opcional. Las CRU de autoservicio son

fáciles de instalar. Pueden ser autónomos, o con mecanismo de cierre o

precisar un destornillador para extraer un máximo de dos tornillos. Sin

embargo, las de servicio opcional requieren algunos conocimientos técnicos y

en algunos casos son necesarias herramientas, como un destornillador. Sin

embargo, el cliente puede extraer y sustituir sin peligro tanto las CRU de

autoservicio como las de servicio opcional.

Los clientes son responsables de la sustitución de las CRU de autoservicio.

Las CRU de servicio opcional pueden ser sustituidas e instaladas por el

cliente o por un técnico de servicio de Lenovo durante el periodo de garantía.

Los sistemas portátiles de Lenovo contienen CRU de autoservicio y de

servicio opcional:

v CRU de autoservicio: estas CRU pueden desenchufarse o están fijadas por

dos tornillos como máximo. Ejemplos de este tipo de CRU son el adaptador

de CA, el cable de alimentación, la batería y la unidad de disco duro. En

algunos productos, los componentes tales como memoria, tarjetas

inalámbricas, teclados de portátil y apoyamanos con lector de huellas

dactilares y touchpad también pueden ser CRU.

v CRU de servicio opcional: estas CRU son piezas aisladas dentro del

sistema que están tapadas por una puerta de acceso fijado normalmente por

más de dos tornillos. La CRU puede verse una vez se ha quitado la puerta

de acceso. La tabla de la página siguiente lista ambos tipos de CRU.

En la Ayuda de Access en línea y en el sitio de soporte de Lenovo en Internet,

http://www.lenovo.com/CRUs, se proporcionan instrucciones para sustituir

las CRU de autoservicio y de servicio opcional. Para iniciar el programa

Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y

luego ThinkVantage; a continuación, pulse Ayuda de Access. El sitio de

soporte de Lenovo en Internet, http://www.lenovo.com/CRUs, proporciona

tres opciones para empezar la búsqueda: autodetección, “enter the machine

type” (teclee el tipo de máquina) y “drop down and select” (selección desde

un menú). Adicionalmente, la Guía de servicio y de resolución de problemas

(esta guía) y las Instrucciones de instalación proporcionan instrucciones para

distintas CRUs críticas.

Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir

una CRU, puede utilizar el siguiente recurso adicional:

v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro

de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista

de teléfonos en todo el mundo” en la página 56.

Nota: Utilice sólo piezas del sistema proporcionadas por Lenovo. Para ver

información de garantía sobre las CRU para su tipo de máquina, consulte el

Capítulo 3, Información de garantía del manual Guía de seguridad y garantía.

La tabla siguiente proporciona una lista de las CRU para el sistema e indica

dónde encontrar las instrucciones de sustitución.

Guía de servicio y

de resolución de

problemas

Instrucciones

de instalación

Ayuda

Access

Online

Hardware

Maintenance

Manual

CRU de Autoservicio

Adaptador de CA X

Cable de

alimentación del

adaptador de CA

Capuchón del

TrackPoint

Batería X X X X

Memoria X X X

Dispositivo de

almacenamiento

(unidad de disco

duro o unidad de

estado sólido)

XXX

Mini-Tarjeta PCI

Express para

LAN/WiMAX

inalámbrica

Mini-Tarjeta PCI

Express para

WAN inalámbrica

Tarjeta de

memoria Intel

Turbo

66 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Guía de servicio y

de resolución de

problemas

Instrucciones

de instalación

Ayuda

Access

Online

Hardware

Maintenance

Manual

Tarjeta de USB de

conexión

inalámbrica

Teclado X X

Dispositivo de

Ultrabay

CRU de Servicio Opcional

Reposa manos X X

Apéndice B. Unidades reemplazables por el cliente (CRU) 67

68 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Apéndice C. Características y especificaciones

Características

Procesador

v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente:

Pulse Inicio, pulse con el botón derecho del ratón en Equipo (en Windows

XP, Mi PC) y, a continuación, en el menú desplegable seleccione

Propiedades.

Memoria

v Memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono de doble velocidad de datos

(DDR) 3

Dispositivo de almacenamiento

v Unidad de estado sólido o unidad de disco duro de 1,8 pulgadas (46 mm)

Pantalla

La pantalla en color utiliza tecnología TFT:

v Tamaño: 14,1 pulgadas (358 mm)

Resolución:

– LCD: hasta 1440 por 900, dependiendo del modelo

– Monitor externo: hasta 2048 por 1536

v Control de brillo

v ThinkLight

v Cámara integrada (en algunos modelos)

Teclado

v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas

v UltraNav (TrackPoint y área táctil multitáctil)

v Función de tecla Fn

v Botón ThinkVantage

v Botones de control de volumen

v Botón de silencio del altavoz

v Botón de silencio del micrófono

Interfaz

v Conector de monitor externo

v Conector DisplayPort

v Conector de audio combinado

v 2 conectores Universal Serial Bus (USB)

v 1 conector Universal Serial Bus (USB)/eSATA

v Conector Ethernet RJ45

v Bahía de soportes Ultrabay Slim

v Conector de acoplamiento

Ranura de tarjetas combinada para Express Card o tarjeta Flash

v Express Card o lector de tarjetas de soporte 5 en 1

Unidad óptica

v Unidad combinada, de grabación múltiple o Blu-ray, dependiendo del

modelo

Características de conexión inalámbrica

v LAN inalámbrica integrada

v Bluetooth integrado (en algunos modelos)

v WAN inalámbrica integrada (en algunos modelos)

v USB de conexión inalámbrica integrado (en algunos modelos)

v WiMax integrada (en algunos modelos)

Características de seguridad

v Lector de huellas dactilares (en algunos modelos)

Ubicaciones de los conectores

Vista posterior

1 2 3 4 5 6

1 Conector de alimentación

2 Conector de monitor

3 Conector Ethernet

4 Conector USB

5 Conector combinado USB/eSATA

6 Conector DisplayPort

70 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Vista del lateral derecho

1 2

1 Conmutador de radio inalámbrica

2 Cerradura de seguridad

Vista del lateral izquierdo

1 2

1 Conector USB

2 Conector de audio combinado

Vista inferior

1 Conector de acoplamiento

Apéndice C. Características y especificaciones 71

Especificaciones

Tamaño

v Anchura: 337,0 mm (13,3 pulgadas)

v Profundidad: 241,5 mm (9,5 pulgadas)

v Altura: de 21,1 a 25,9 mm (de 0,83 pulgadas a 1,02 pulgadas)

Entorno

v Altura máxima sin presurización: 3048 m (10.000 pies)

v Temperatura:

– A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies)

En funcionamiento: de 5,0°C a 35,0°C (de 41°F a 95°F)

Apagado: de 5,0°C a 43,0°C (de 41°F a 109°F)

– A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies)

Temperatura máxima en funcionamiento en la condición

despresurizada: 31,3°C (88° F)

Nota: Cuando cargue la batería, la temperatura de ésta deberá ser de 10° C

(50° F) como mínimo.

v Humedad relativa:

– En funcionamiento: de 8% a 80%

– Apagado: de 5% a 95%

Emisión de calor

v 65 W (222 Btu/hr) máximo o 90 W (307 Btu/hr) máximo (dependiendo del

modelo)

Fuente de alimentación (adaptador de CA)

v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz

v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: de 100 a 240 V CA, de 50 a

60 Hz

Batería

v Batería de iones de litio (Li-Ion)

– Voltaje nominal: 10,8 V CC

– Capacidad: 4,0 AH

Batería

v Para ver el porcentaje de energía restante de la batería, vea el Medidor del

Gestor de energía de la barra de tareas.

72 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Apéndice D. Avisos

Avisos

Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o características

descritos en este documento en todos los países. Consulte al representante

local de Lenovo para obtener información sobre los productos y servicios

disponibles actualmente en su área. Cualquier referencia a un producto,

programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que sólo se

pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se

puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente

equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual

de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el

funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de

Lenovo.

Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran

el tema principal descrito en este documento. La posesión de este documento

no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas

acerca de licencias, por escrito, a:

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

Estados Unidos

A la atención de: Lenovo Director of Licensing

LENOVO PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN “TAL CUAL”, SIN

GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS,

INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE

NO INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN

PROPÓSITO DETERMINADO. Algunos países no permiten la renuncia de

garantías expresas o implícitas en determinadas transacciones; por

consiguiente, puede que esta declaración no se aplique a su caso.

Esta información puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos.

Periódicamente se efectúan cambios en la información aquí contenida; dichos

cambios se incorporarán en las nuevas ediciones de la publicación. En todo

momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras o cambios en los

productos o programas descritos en esta publicación.

Los productos descritos en este documento no están destinados a la

utilización en implementación u otras aplicaciones de soporte de vida donde

un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daños personales o la muerte

de personas. La información contenida en este documento no afecta ni

modifica las especificaciones o las garantías del producto Lenovo. No hay

nada en este documento que funcione como una indemnización o licencia

explícita o implícita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de

terceros. Toda la información contenida en este documento se ha obtenido en

entornos específicos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en

otros entornos operativos puede variar.

Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier información proporcionada por el

usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligación

con el mismo.

Cualquier referencia en esta publicación a sitios web que no sean de Lenovo

se proporciona sólo para su conveniencia y de ninguna manera representa un

reconocimiento de dichos sitios web. El material de esos sitios web no forma

parte del material de este producto Lenovo y el usuario hará uso de los

mismos bajo su propia responsabilidad.

Los datos de rendimiento contenidos aquí se han determinado en un entorno

controlado. Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos

puede variar de forma significativa. Es posible que algunas mediciones se

hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garantía

de que estas mediciones serán las mismas en sistemas disponibles

comercialmente. Además, puede que algunas mediciones se hayan realizado

mediante extrapolación. Puede que los resultados reales varíen. Los usuarios

de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno

específico.

Aviso de clasificación de exportación

Este producto está sujeto a la normativa de la administración de exportación

(EAR) de los Estados Unidos y tiene el número de control de exportación

(ECCN) 4A994.b. Se puede reexportar, excepto a los países embargados en la

lista de países E1 de EAR.

Avisos sobre emisiones electrónicas

The following information refers to ThinkPad T400s, machine type 2801, 2808,

2809, 2815, 2823, 2824 y 2825.

Federal Communications Commission (FCC) Statement

This equipment has been tested and found to comply with the limits for a

Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are

designed to provide reasonable protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment generates, used, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used in accordance with the

instructions, may cause harmful interference to radio communications.

74 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

However, there is no guarantee the interference will not occur in a particular

installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or

television reception, which can be determined by turning the equipment off

and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or

more of the following measures:

v Reorient or relocate the receiving antenna.

v Increase the separation between the equipment and receiver.

v Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to

which the receiver is connected.

v Consult an authorized dealer or service representative for help.

Properly shielded and grounded cables and connectors must be used in order

to meet FCC emission limits. Proper cables and connectors are available from

Lenovo authorized dealers. Lenovo is not responsible for any radio or

television interference caused by using other than recommended cables or

connectors or by unauthorized changes or modifications to this equipment.

Unauthorized changes or modifications could void the user’s authority to

operate the equipment.

This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to

the following two conditions: (1) this device may not cause harmful

interference, and (2) this device must accept any interference received,

including interference that may cause undesired operation.

Responsible party:

Lenovo (United States) Incorporated

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

Telephone: 1-919-294-5900

Industry Canada Class B emission compliance statement

This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.

Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du

Canada.

Declaración de conformidad con las directrices EMC de la Unión Europea

Este producto satisface los requisitos de protección de la Directriz del Consejo

de la UE 2004/108/EC relativa a la aproximación de las leyes de los Estados

Miembros respecto a la compatibilidad electromagnética. Lenovo no puede

Apéndice D. Avisos 75

aceptar ninguna responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de

protección resultantes de una modificación no recomendada del producto,

incluyendo la instalación de tarjetas de opciones no Lenovo.

Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los límites

establecidos para el equipo de tecnología de la información de Clase B,

conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los límites para el

equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales típicos para

proporcionar una protección razonable frente a interferencias con dispositivos

de comunicaciones con licencia.

Declaración de cumplimiento de clase B EN 55022 de la Directiva EU-EMC

(2004/108/EC)

Deutschsprachiger EU Hinweis

Hinweis für Geräte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen

Verträglichkeit

Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie

2004/108/EG (früher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften

über die elektromagnetische Verträglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und

hält die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein.

Um dieses sicherzustellen, sind die Geräte wie in den Handbüchern

beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren dürfen auch nur

von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo übernimmt

keine Verantwortung für die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das

Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verändert bzw. wenn

Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der

Lenovo gesteckt/eingebaut werden.

Deutschland:

Einhaltung des Gesetzes über die elektromagnetische Verträglichkeit von

Geräten

Dieses Produkt entspricht dem “Gesetz über die elektromagnetische

Verträglichkeit von Betriebsmitteln“ EMVG (früher “Gesetz über die

elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten“). Dies ist die Umsetzung der

EU-Richtlinie 2004/108/EG (früher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik

Deutschland.

76 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die

elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli

2007 (früher Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von

Geräten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (früher 89/336/EWG), für

Geräte der Klasse B.

Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG

das EG-Konformitätszeichen - CE - zu führen. Verantwortlich für die

Konformitätserklärung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo

(Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart.

Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4:

Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und

EN 55022 Klasse B.

Declaración de Clase B de VCCI para japonés

Declaraciones de WEEE de la UE

La marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) se aplica sólo a

países de la Unión Europea y a Noruega. Los aparatos están etiquetados

conforme a la Directiva europea 2002/96/EC relativa a los equipos

electrónicos y eléctricos de desecho (WEEE). La Directiva determina la

infraestructura para la devolución y el reciclaje de aparatos utilizados tal y

como es aplicable en toda la Unión Europea. Esta etiqueta se aplica a varios

productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino reclamar al final

de su vida, según establece esta Directiva.

Los usuarios de equipos eléctricos y electrónicos (EEE) con la marca WEEE

según el Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben deshacerse de los EEE

al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben

utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolución,

reciclaje y recuperación del WEEE y para minimizar cualquier efecto potencial

del EEE sobre el entorno y la salud de las personas debido a la presencia de

sustancias peligrosas. Para obtener información adicional sobre WEEE, vaya a:

http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

Apéndice D. Avisos 77

Aviso para usuarios de los Estados Unidos

Información sobre perclorato de California:

Los productos que contienen baterías de celda de moneda de litio con CR

(dióxido de manganeso) pueden contener perclorato.

Es posible que se aplique el manejo especial del material con perclorato.

Consulte el siguiente sitio web:

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate

Información del modelo de ENERGY STAR

ENERGY STAR

es un programa conjunto de la Agencia de protección del

medioambiente de los Estados Unidos y del Departamento de energía de los

Estados Unidos que tiene objetivo el ahorro económico y la protección del

entorno mediante productos y prácticas de bajo consumo de energía.

Lenovo se enorgullece de proporcionar a sus clientes productos con la

designación cualificada de ENERGY STAR. Los sistemas Lenovo de los

siguientes tipos de máquina, si tienen la marca ENERGY STAR adherida, se

han diseñado y probado para adecuarse a los requisitos del programa

ENERGY STAR para los sistemas.

2801, 2808, 2809, 2815, 2823, 2824 y 2825

Mediante la utilización de los productos calificados por ENERGY STAR y

aprovechando las características de ahorro de energía del sistema, ayuda a

reducir el consumo de electricidad. La reducción del consumo de electricidad

puede contribuir a un potencial ahorro económico, a un entorno más limpio y

a la reducción de las emisiones de efecto invernadero.

Para obtener más información sobre ENERGY STAR, visite el siguiente sitio

web:

http://www.energystar.gov

78 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Lenovo anima a los usuarios a que conviertan la utilización eficaz de la

energía en un parte integral de sus operaciones diarias. Para ayudarle en este

reto, Lenovo ha preestablecido las siguientes características de gestión de

energía para que se apliquen cuando el sistema haya estado inactivo durante

un periodo de tiempo especificado:

Windows XP Windows Vista

v Combinación de energía: Energy Star

en modalidad de CA

Apagar el monitor: tras 10 minutos

Apagar los discos duros: tras 15

minutos

Pasar a inactividad: tras 25 minutos

El sistema hiberna: nunca

v Combinación de energía: Energy Star

en modalidad de CA

Apagar la pantalla: tras 10 minutos

Poner el sistema en suspensión: tras

25 minutos

Valores de energía avanzados:

- Apagar los discos duros: tras 15

minutos

- Hibernar: nunca

Para reactivar el sistema desde la modalidad de suspensión (Windows Vista) o

de espera (Windows XP) pulse la tecla Fn del teclado. Para obtener más

información sobre estos valores, consulte el sistema de información de soporte

y la Ayuda de Windows.

La función Wake on LAN

está establecida en Habilitar cuando el sistema

Lenovo se suministra de fábrica y el valor permanece válido incluso cuando el

sistema está en modalidad de suspensión o de espera. Si no necesita tener

Wake on LAN establecido en Habilitar cuando el sistema esté en modalidad

de suspensión o de espera, puede reducir el consumo de energía y prolongar

el tiempo en la modalidad de suspensión o de espera, conmutando el valor de

Wake on LAN para la modalidad de suspensión o de espera en Inhabilitar.

Para conmutar el valor de Wake on LAN, vaya al Administrador de

dispositivos y haga lo siguiente:

Para Windows Vista:

1. Pulse Inicio → Panel de control.

2. Pulse Hardware y sonido → Administrador de dispositivos.

3. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores

de red.

4. Pulse con el botón derecho del ratón en el dispositivo del adaptador de

red y pulse Propiedades.

5. Pulse la pestaña Administrador de energía.

6. Deseleccione el recuadro de selección Permitir a este dispositivo reactivar

el equipo.

Apéndice D. Avisos 79

7. Pulse Aceptar.

Para Windows XP:

1. Pulse Inicio → Panel de control.

2. Pulse Rendimiento y mantenimiento → Sistema.

3. Pulse la pestaña Hardware y pulse Administrador de dispositivos.

4. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores

de red.

5. Pulse con el botón derecho del ratón en el dispositivo del adaptador de

red y pulse Propiedades.

6. Pulse la pestaña Administrador de energía.

7. Deseleccione el recuadro de selección Permitir a este dispositivo sacar al

sistema de la modalidad de espera.

8. Pulse Aceptar.

Aviso para información de regulación

El Aviso de regulación más reciente se ha subido al sitio web. Para consultarlo,

vaya a http://www.lenovo.com/think/support, pulse Troubleshooting y, a

continuación, User’s guides and manuals.

80 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Marcas registradas

Los siguientes términos son marcas registradas de Lenovo en Estados Unidos

o en otros países:

Lenovo

Rescue and Recovery

ThinkLight

ThinkPad

ThinkVantage

TrackPoint

Ultrabay

UltraNav

Wake on LAN es una marca registrada de International Business Machines

Corporation en los Estados Unidos o en otros países.

Intel es una marca registrada de Intel Corporation o sus subsidiarias en los

Estados Unidos y en otros países.

Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft

Corporation en Estados Unidos o en otros países.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas

registradas o de servicio de otros.

82 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Índice

actualización de dispositivos 45

adaptador de CA

resolución de problemas 36

Aviso de regulación 2

avisos 73

Clasificación de exportación 74

de medioambiente de la UE 77

emisiones electrónicas 74

información de regulación 80

para usuarios de los Estados

Unidos 78

Ayuda de Access 1, 11, 17

ayuda en la Web 53

ayuda y servicio técnico 53

batería

resolución de problemas 35

sustitución 45

BIOS Setup Utility 13

inicialización 42

botón ThinkVantage 1, 3

características

hardware 69

características del producto 69

características y especificaciones 69

centro de soporte al cliente 54

lista de teléfonos en todo el

mundo 56

cómo encontrar información 1

consejos, importantes 5

consejos importantes 5

contenido de fábrica

restauración 42

contraseña

establecimiento 7

resolución de problemas 27

CRU (unidades reemplazables por el

cliente) 65

cuidado del sistema 5

diagnóstico

dispositivo de

almacenamiento 16

sistema 15

diagnóstico de problemas

System Toolbox de

PC-Doctor 14

discos de recuperación

restauración del contenido de

fábrica 43

dispositivo de puntero

resolución de problemas 28

Espacio de trabajo de Rescue and

Recovery 15

especificaciones

hardware 72

especificaciones del producto 72

garantía del producto 61

Servicio de garantía

internacional 55

guía de publicaciones 1

Guía de seguridad y garantía 1

información de garantía 61

Instrucciones de instalación 1

instrucciones importantes v

iones negativos 5

lector de huellas dactilares

cuidado del 7

resolución de problemas 38

Lenovo System Toolbox 2

limpieza

cubierta del sistema 8

pantalla del sistema 8

teclado 8

lista de teléfonos de soporte en todo

el mundo 56

marcas registradas 81

material de embalaje 5

memoria

resolución de problemas 26

sustitución 49

mensajes de error

resolución de problemas 17

modalidad de hibernación

resolución de problemas 28

modalidad de suspensión

resolución de problemas 28

notices

FCC statement 74

opciones de recuperación 41

pantalla del sistema

limpieza 8

resolución de problemas 31

partición de servicio

diagnóstico del dispositivo de

almacenamiento 16

restauración del contenido de

fábrica 43

PC-Doctor 14, 15

System Toolbox 14

pregunta frecuente 11

actualización y sustitución 12

característica y especificación 12

garantía 11

información útil 11

seguridad 11

preguntas más frecuentes 13

problemas de inicio

resolución de problemas 38

Productivity Center 3

recuperación de datos 43

registro del sistema 6

Rescue and Recovery 3, 41

resolución de problemas 17

adaptador de CA 36

batería 35

contraseña 27

dispositivo de

almacenamiento 36

dispositivo de puntero 28

errores sin mensajes 24

lector de huellas dactilares 38

memoria 26

mensajes de error 17

pantalla del sistema 31

resolución de problemas

(continuación)

problemas de inicio 38

suspensión o hibernación 28

teclado 27

restauración del contenido de

fábrica 42

servicio técnico y ayuda 53

soporte de almacenamiento

manejo 6

sustitución de dispositivos 45

teclado

limpieza 8

resolución de problemas 27

transporte del sistema 6

ubicación del conector 70

vista del lateral derecho 71

vista del lateral izquierdo 71

vista inferior 71

vista posterior 70

unidad de disco duro

actualización 46

diagnóstico 16

resolución de problemas 36

unidad de estado sólido (SSD) 41

actualización 46

diagnóstico 16

resolución de problemas 36

unidad reemplazable por el cliente

(CRU) 65

unidades

manejo 6

84 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad T400s

Lenovo ThinkPad T400s Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkPad T400s

Tipo: Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

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