Lenovo ThinkPad Edge 11 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkPad Edge 11

Tipo: Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Este manual también es adecuado para

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ThinkPadEdge11pulgadas,Edge13pulgadas,Edge14pulgadasyEdge

15pulgadas

Nota

Antesdeutilizarestainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleerlo

•Guíadeseguridadygarantía

•LainformaciónrelacionadaconlasconexionesinalámbricasdeAccessHelpenlínea

yApéndiceC“Avisos”enlapágina21.

•RegulatoryNotice

LaGuíadeseguridadygarantíayelRegulatoryNoticesehansubidoalsitioweb.Para

consultarlos,vayaahttp://www.lenovo.com/support,pulseUserGuides&Manuals

(Manualesyguíasdelusuario)yluegosigalasinstruccionesenpantalla.

Quintaedición(Noviembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese

suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,

reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel

ContratoNúm.GS-35F-05925.

Contenido

Informacióndeseguridadimportante............iii

Condicionesquerequierenaccióninmediata...........iii

Directricesdeseguridad..................v

Baterías.......................v

Avisosobrelabateríarecargable..............vi

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio........vii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica.......viii

Declaracióndeconformidadpararayosláser..........ix

Capítulo1.Cómoencontrarinformación............1

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo......1

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)...........1

SitiowebdesoportedeLenovo................1

Registrodelainformacióndelsistema..............1

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio............3

Obtencióndeayudayservicio................3

ObtencióndeayudaenlaWeb................3

CómollamaralCentrodesoportealcliente............3

Obtencióndeayudaentodoelmundo..............5

Preguntasfrecuentes...................5

Listadeteléfonosentodoelmundo..............5

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo...........13

Tiposdeserviciodegarantía................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU).....17

ApéndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

Avisodeclasicacióndeexportación............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde

comunicaciones...................22

DeclaracionesdeWEEEdelaUE..............25

ChinaWEEE.....................26

InformacióndereciclajedeTaiwán..............26

©CopyrightLenovo2011i

UcraniaRoHS.....................26

InformacióndelmodelodeENERGYSTAR...........26

Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía.........28

Avisoparainformaciónderegulación.............28

Marcasregistradas...................28

iiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Informacióndeseguridadimportante

Nota:

Leaenprimerlugarlainformaciónimportantedeseguridad.

Estainformaciónpuedeayudarleautilizardeformaseguridadelsistemaportátil.

Sigayguardetodalainformaciónqueseincluyeenelsistema.Lainformación

deestedocumentonoalteralostérminosdelacuerdodecompranilaGarantía

limitadadeLenovo

.Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo3,

InformacióndegarantíaenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíade

seguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformación

sobreseguridadygarantía”enlapágina28.

Laseguridaddelclienteesimportante.Nuestrosproductossedesarrollan

paraqueseansegurosyefectivos.Sinembargo,lossistemaspersonales

sondispositivoselectrónicos.Loscablesdealimentación,adaptadoresde

alimentaciónyotrascaracterísticaspuedenocasionarriesgosdeseguridad

potencialesquepuedenproducirdañosfísicosodañosalapropiedad,

especialmentesinoseutilizancorrectamente.Parareducirestosriesgos,siga

lasinstruccionesincluidasconelproducto,observetodoslosavisossobreel

productoylasinstruccionesdeoperaciónyreviselainformaciónincluidaconeste

documentoconcuidado.Sisiguecuidadosamentelainformacióncontenidaen

estedocumentoyproporcionadaconelproducto,podráayudarseaprotegerse

contrariesgosycrearunentornodetrabajodelsistemamásseguro.

Nota:Estainformaciónincluyereferenciasabateríasyadaptadoresde

alimentación.Ademásdesistemaspersonalesportátiles,algunosproductos

(comoporejemploaltavocesymonitores)seproporcionanconadaptadoresde

alimentaciónexternos.Sitienealgunodeestosproductos,estainformación

seaplicaalproducto.Además,lossistemascontienenunabateríainternadel

tamañodeunamonedaqueproporcionaenergíaalrelojdelsistemaincluso

cuandoelsistemaestádesconectado,deformaquelainformacióndeseguridad

delabateríaseaplicaatodoslossistemas.

Condicionesquerequierenaccióninmediata

Losproductospuedendañarsedebidoamalusoonegligencia.Algunos

dañossonlosucientementeseriosparaqueelproductonodebautilizarse

otravezhastaquehayasidoinspeccionadoy,siesnecesario,reparadopor

unproveedordeservicioautorizado.

Comoconcualquierdispositivoelectrónico,prestegranatencióncuandose

enciendaelproducto.Enmuyesporádicasocasiones,podríanotarcierto

maloloroverqueelproductoemitehumoochispas.Opodríaoírsonidos

parecidosachasquidos,estallidososilbidos.Estascondicionespodrían

©CopyrightLenovo2011iii

meramenteindicarqueuncomponenteelectrónicointernohafalladodeuna

maneraseguraycontrolada.Obienpodríanindicarunproblemapotencial

deseguridad.Sinembargo,nosearriesgueniintentediagnosticarla

situaciónustedmismo.PóngaseencontactoconelCentrodesoporteal

clienteparaobtenermásasistencia.Paraverunalistadelosnúmerosde

teléfonodeServicioysoporte,consulteelsiguientesitioweb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccioneconfrecuenciaelsistemaysuscomponentesparacomprobar

quenoexistendaños,desgasteoindiciosdepeligro.Sitienealguna

preguntaacercadelacondicióndeuncomponente,noutiliceelproducto.

PóngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteoconelfabricante

delproductoparaobtenerinstruccionesacercadecómoinspeccionarel

productoyhacerloquereparen,siesnecesario.

Enelcasoimprobabledequepercibaalgunadelascondicionessiguientes

ositienepreocupacionesdeseguridadacercadelproducto,dejede

utilizarloydesconéctelodelafuentedealimentaciónydelaslíneasde

telecomunicacioneshastaquepuedahablarconelCentrodesoporteal

clienteyleproporcionenmásindicaciones.

•Cablesdealimentación,enchufes,adaptadoresdealimentación,alargadores,

protectorescontrasobrecargasofuentesdealimentaciónqueestén

agrietados,rotosodañados.

•Señalesdesobrecalentamiento,humo,chispasofuego.

•Dañosenunabatería(comogriegas,abolladurasopliegues),descargadeuna

bateríaounaacumulacióndesubstanciasextrañasenlabatería.

•Unsonidodechasquido,resquebrajamientoosilbido,ofuerteolorproveniente

delproducto.

•Señalesdequeellíquidosehaderramadooquehacaídounobjetosobreel

sistema,elcabledealimentaciónoeladaptadordealimentación.

•Elsistema,cabledealimentaciónoadaptadordealimentaciónhanestado

expuestosalagua.

•Elproductosehadejadocaerosehadañadodealgunaforma.

•Elproductonofuncionanormalmentecuandosesiguenlasinstruccionesde

funcionamiento.

Nota:sinotaestascondicionesconunproductonofabricadoparaoporLenovo

(comounalargador),dejedeutilizareseproductohastaquecontacteconel

fabricantedelmismoparaobtenermásinstruccionesohastaqueconsigael

recambioadecuado.

ivGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Directricesdeseguridad

Tengaencuentasiemprelasprecaucionessiguientesconelndereducirel

riesgodequeseproduzcanlesionesodañosenlapropiedad.

Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo1,Informacióndeseguridad

importanteenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíadeseguridad

ygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformaciónsobre

seguridadygarantía”enlapágina28.

Baterías

PELIGRO

TodoslossistemaspersonalesfabricadosporLenovocontienenuna

bateríadetipomonedaparaproporcionaralimentaciónalrelojdel

sistema.Además,muchosproductosportátiles,comoporejemplolosPC

portátiles,utilizanunabateríarecargableparaproporcionaralimentación

alsistemacuandoestéenmodalidadtransportable.Lacompatibilidad

delasbateríasproporcionadasporLenovoparaesteproductohasido

probadasysólosedebensustituirporcomponentesaprobados.

Estesistemanoescompatibleconbateríasnofabricadasonoautorizadas

porLenovo.Elsistemaarrancará,peropuedequenocarguebateríasno

autorizadas.Atención:Lenovonosehaceresponsabledelrendimientoni

delaseguridaddelasbateríasnoautorizadas,nitampocootorganinguna

garantíaporlasanomalíasolosdañosderivadosdesuuso.

Nointentenuncaabrirorevisarunabatería.Noaplaste,pincheniincinere

labateríanicortocircuiteloscontactosmetálicos.Noexpongalabateríaa

aguaniaotroslíquidos.Sólorecarguelabateríaestrictamentesegúnlas

instruccionesincluidasenladocumentacióndelproducto.

Eltratoousoincorrectodelasbateríaspuedeprovocarsu

sobrecalentamiento,queasuvezpuedecausarla“expulsión”degases

ollamasdelpaquetedebateríasodelapilatipobotón.Silabatería

estádañadaosiobservaalgunadescargadelabateríaolacreaciónde

materialesextrañosenloscontactosdeplomodelabatería,dejede

utilizarlaybusqueunrecambiodelfabricantedelabatería.

Lasbateríassepuedendegradarcuandosedejandeutilizardurantelargos

periodosdetiempo.Paraalgunasbateríasrecargables(especialmente

bateríasdeionesdelitio),dejarunabateríainutilizadaenunestado

descargadopodríaaumentarelriesgodeuncortocircuitodelabatería,

loquepodríaacortarlavidadelabateríaytambiénpuedesuponerun

riesgoparalaseguridad.Nopermitaquelasbateríasdeionesdelitio

recargablessedescarguencompletamentenialmaceneestasbaterías

enunestadodescargado.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasv

Avisosobrelabateríarecargable

PELIGRO

Nointentedesmontaromodicarlabatería.Siintentahacerlo,puede

causarunaexplosiónopérdidadelíquidodelabatería.Lagarantíano

cubreningunabateríaquenosealaespecicadaporLenovo,nitampoco

ningunabateríadesmontadaomodicada.

Sisesustituyedeformaincorrectalabateríarecargable,existepeligro

deexplosión.Labateríacontieneunapequeñacantidaddesustancias

dañinas.Paraevitarposiblesdaños:

•SustitúyalasóloporunabateríadeltiporecomendadoporLenovo.

•Mantengalabateríaalejadadelfuego.

•Nolaexpongaalaguanialalluvia.

•Nointentedesmontarla.

•Nolacortocircuite.

•Manténgalalejosdelalcancedelosniños.

•Nodejecaerlabatería.

Nopongalabateríaenuncontenedordebasuraparasuevacuaciónen

unvertedero.Cuandodesechelabatería,cumplaconlasordenanzaso

lasdisposicioneslocales.

Labateríasedebealmacenaratemperaturaambiente,cargada

aproximadamentedel30al50%desucapacidad.Recomendamosquela

bateríasecargueunavezalañoparaevitardescargas.

viGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio

PELIGRO

Existeriesgodeexplosiónsilabateríanosesustituyecorrectamente.

Alsustituirlabateríadelitiodetipobotón,utilicesóloelmismotipooun

tipoequivalentealrecomendadoporelfabricante.Labateríacontienelitio

ypuedeexplotarsinoseutiliza,manejaodesechacorrectamente.

Nohaganingunadelasaccionessiguientes:

•Tirarlaosumergirlaenagua

•Calentarlaamásde100°C(212°F)

•Repararlanidesmontarla

Desechelabateríadeacuerdoconlasordenanzasodisposicioneslocales.

LasiguientedeclaraciónseaplicaalosusuariosdelestadodeCalifornia,

EE.UU.

InformaciónsobrepercloratodeCalifornia:

LosproductosquecontienenbateríasdeceldademonedadelitioconCR

(dióxidodemanganeso)puedencontenerperclorato.

Esposiblequeseapliqueelmanejoespecialdelmaterialcon

perclorato.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasvii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica

PELIGRO

Lacorrienteeléctricadecablesdealimentación,cablestelefónicosy

cablesdecomunicacionesespeligrosa.

Paraevitarelpeligrodeunadescargaeléctrica:

•Noutiliceelsistemaduranteunatormentaeléctrica.

•Noconecteodesconectecablesorealiceinstalación,mantenimientoo

reconguracióndeesteproductoduranteunatormentaeléctrica.

•Conectetodosloscablesdealimentaciónaunatomaeléctrica

correctamentecableadaycontomadetierra.

•Conectecualquierequipoquesevayaaconectaraesteproductoa

tomasdealimentacióncorrectamentecableadas.

•Siemprequeseaposible,utilicesólounamanoparaconectaro

desconectarloscablesdeseñal.

•Noenciendanuncaelequipocuandohayamuestrasdefuego,agua

odañoestructural.

•Desconecteloscablesdealimentaciónconectados,labateríaytodos

loscablesantesdeabrirlascubiertasdeldispositivo,amenosque

enlosprocedimientosdeinstalaciónyconguraciónseindiquelo

contrario.

•Nouselesistemahastaquetodoslosalojamientosdelaspiezas

internasesténensulugar.Nuncauseelsistemacuandolaspiezas

internasyloscircuitosesténexpuestos.

viiiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PELIGRO

•Conecteydesconecteloscablestalcomosedescribeenlos

procedimientossiguientesalinstalar,moveroabrirlascubiertasde

esteproductoodelosdispositivosconectados.

Paraconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar,conectetodoslos

cablesalosdispositivos.

3.Conecteloscablesdeseñalalos

conectores.

4.Conecteloscablesdealimentación

alastomasdealimentación.

5.Enciendalosdispositivos.

Paradesconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar,extraigaloscables

dealimentacióndelastomas.

3.Extraigaloscablesdeseñaldelos

conectores.

4.Extraigatodosloscablesdelos

dispositivos.

Sedebedesconectarelcabledealimentacióndelatomaeléctrica

oreceptáculodelaparedantesdeinstalartodoslosdemáscables

eléctricosconectadosalsistema.

Sepuedevolveraconectarelcabledealimentaciónalatomaeléctricao

receptáculodelaparedsólodespuésdequesehayanconectadotodos

losdemáscableseléctricosalsistema.

Declaracióndeconformidadpararayosláser

PRECAUCIÓN:

Cuandohayainstaladosproductosláser(porejemplo,unidadesdeCD-ROM,

unidadesdeDVD,dispositivosdebraópticaotransmisores),tengaen

cuentalosiguiente:

•Noextraigalascubiertas.Laextraccióndelascubiertasdelproducto

láserpodríaproducirunaexposiciónaradiaciónláserpeligrosa.Nohay

ningunapiezadentrodeldispositivoquepuedareparar.

•Lautilizacióndecontroles,ajustesolarealizacióndeprocedimientos

diferentesalosespecicadospuededarcomoresultadounaexposición

peligrosaaradiaciones.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasix

PELIGRO

AlgunosproductoslásercontienenundiodoláserdeClase3AoClase3B

incorporado.Tengaencuentalosiguiente.

Emiteradiaciónlásercuandoestáabierto.Nojelavistaenelrayo,nolo

miredirectamenteconinstrumentosópticosyevitelaexposicióndirecta

alrayo.

Guardeestasinstrucciones.

xGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Capítulo1.Cómoencontrarinformación

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo

LainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovoestádisponibleen:

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)

ElsitiowebdeLenovoproporcionainformaciónactualizadayserviciospara

ayudarleacomprar,actualizarymantenerelsistema.Ademáspodráhacer

losiguiente:

•Adquirirsistemasdesobremesayportátiles,monitores,proyectores,

actualizacionesyaccesoriosdelsistemayofertasespeciales.

•Adquirirserviciosadicionales,comosoportedehardware,sistemasoperativos,

programasdeaplicación,instalaciónyconguraciónderedeseinstalaciones

personalizadas.

•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.

SitiowebdesoportedeLenovo

Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte

deLenovoen:

http://www.lenovo.com/support

EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola

•Controladoresysoftware

•Solucionesdediagnóstico

•Garantíadeproductosyservicios

•Detallesdeproductosypiezas

•Manualesyguíasdelusuario

•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes

Registrodelainformacióndelsistema

Registrarlainformacióndesusistemapuederesultarútilsialgunaveznecesita

serviciotécnicoparasusistema.Esprobablequeeltécnicodemantenimientole

pidaestainformación.

©CopyrightLenovo20111

Eltipodemáquina,elmodeloyelnúmerodeserieestánenunaetiquetadel

sistema.Utilicelatablasiguientepararegistraresainformación.

Nombredelproducto

______________________________________________

Tipoymodelodelamáquina

______________________________________________

Númerodeserie(S/N)

______________________________________________

Fechadecompra

______________________________________________

Pararegistrarelsistema,sigalasinstruccionesqueseencuentranen:

http://www.lenovo.com/register

Alregistrarelsistema,recibirálasventajassiguientes:

•Serviciotécnicomásrápidoalsolicitarayuda

•Noticaciónautomáticadesoftwaregratuitoydeofertasdepromoción

especiales

2Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio

Obtencióndeayudayservicio

Sinecesitaayuda,servicio,asistenciatécnica,osimplementedeseamás

informaciónsobrelossistemasportátilesThinkPad,encontraráunaamplia

variedaddefuentesdisponiblesenLenovoparaayudarle.Thissectioncontains

informationaboutwheretogoforadditionalinformationaboutThinkPadnotebook

computers,whattodoifyouexperienceaproblemwithyourcomputer,andwhom

tocallforserviceshoulditbenecessary.

LosServicePackdeMicrosoft

sonlafuentedesoftwaremásrecienteparalas

actualizacionesdeproductosdeWindows.Estándisponiblesdescargándolosa

travésdelaWeb(puedenaplicarsecostesdeconexión)omedianteundisco.Para

obtenerenlaceseinformaciónmásespecíca,vayaalsitiowebdeMicrosoften

http://www.microsoft.com.Lenovoofrecesoportetécnicoactivoyenejecución

conlainstalacióndelosServicePackparaelproductoMicrosoftWindows

preinstaladodeLenovooconpreguntasrelacionadasconlosmismos.Para

obtenerinformación,póngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteen

losnúmerosdeteléfonoqueselistanenelapartado“Listadeteléfonosentodoel

mundo”enlapágina5

.Esposiblequeseapliquenalgunastarifas.

ObtencióndeayudaenlaWeb

PuedeencontrarinformaciónparasusistemaportátilThinkPaden

http://www.lenovo.com/support.ConsulteestesitioWebparaaprenderaresolver

problemas,buscarnuevasmanerasdeutilizarelsistemayaprendersobre

opcionesquepuedenfacilitarleelmanejodelsistemaportátilThinkPad.

CómollamaralCentrodesoportealcliente

Sihaintentadocorregirelproblemaustedmismoyaúnasísiguenecesitando

ayuda,duranteelperíododegarantíapuedeobtenerayudaeinformaciónpor

teléfonoatravésdelCentrodesoportealcliente.Duranteelperíododegarantía

estándisponibleslossiguientesservicios:

•Determinacióndeproblemas:sedisponedepersonaldebidamenteformado

paraayudarleadeterminarsitieneunproblemadehardwareydecidirla

acciónnecesariaparaarreglarlo.

•ReparacióndehardwaredeLenovo:sisedeterminaqueelproblemaestá

causadoporhardwaredeLenovoengarantía,sedisponedepersonalde

servicioespecializadoparaproporcionarelniveldeserviciopertinente.

•Gestióndecambiostécnicos:enocasiones,puedensernecesarioscambios

traslaventadeunproducto.Lenovooeldistribuidor,siestáautorizadopor

©CopyrightLenovo20113

Lenovo,efectuaráloscambiostécnicos(EC)disponiblesqueseapliquenal

hardware.

Nosecubrenlossiguientespuntos:

•SustituciónoutilizacióndelaspiezasnofabricadasporoparaLenovoo

piezasquenoestánengarantía

Nota:Todaslaspiezasbajogarantíacontienenunidenticadorde7caracteres

enelformatoFRUXXXXXXX.

•Identicacióndefuentesdeproblemasdesoftware

•ConguracióndelBIOScomopartedeunainstalaciónoactualización

•Cambios,modicacionesoactualizacionesacontroladoresdedispositivos

•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)

•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación

Paradeterminarsilamáquinaestáengarantíaycuándocaducalagarantía,vaya

ahttp://www.lenovo.com/supportypulseWarranty(Garantía),luegosigalas

instruccionesdelapantalla.

ParaverlostérminosylascondicionesdelaGarantíalimitadadeLenovoquese

aplicaasuproductodehardwaredeLenovo,consulteelCapitulo3,“Información

degarantía”,delmanualGuíadeseguridadygarantía.

Siesposible,tengaelsistemaasualcancecuandoefectúelallamadaencaso

dequeelrepresentantedelserviciotécniconecesiteayudarlepararesolver

unproblemadelsistema.Antesdellamar,asegúresedehaberbajadolos

controladoresmásrecientesylasactualizacionesdelsistema,dehaberejecutado

losdiagnósticosydehaberregistradolainformación.Alllamaralserviciotécnico,

tengalasiguienteinformaciónpreparada:

•Tipoymodelodemáquina

•Númerosdeseriedelsistema,monitoryotroscomponentes,oelcomprobante

decompra

•Descripcióndelproblema

•Textoexactodelosmensajesdeerror

•Informacióndelaconguracióndelhardwareysoftwaredelsistema

LosnúmerosdeteléfonoparaelCentrodesoportealclienteseencuentranenla

sección“Listadeteléfonosentodoelmundo”enlapágina5

deestaguía.

Nota:Losnúmerosdeteléfonopuedensermodicadossinprevioaviso.Para

obtenerlalistamásrecientedelosnúmerosdeteléfonoylashorasdetrabajo

delCentrodesoportealcliente,visiteelsitiowebdesoporteenladirección

http://www.lenovo.com/support/phone.Sinoseindicaelnúmerocorrespondiente

asupaísoregión,póngaseencontactoconeldistribuidordeLenovooconel

representantedeventasdeLenovo.

4Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Obtencióndeayudaentodoelmundo

Siviajaconelsistemaolotrasladaaotropaísdondesevendaeltipodemáquina

ThinkPad,elsistemapuederecibirelServiciointernacionaldegarantía,que

automáticamenteautorizaalusuarioaobtenerserviciodegarantíadurante

elperíododegarantía.Elserviciolorealizaránlosproveedoresdeservicio

autorizadospararealizarelserviciodegarantía.

Losprocedimientosymétodosdeserviciovaríansegúnelpaísyesposibleque

algunosserviciosnoesténdisponiblesentodoslospaíses.ElServiciodegarantía

internacionalseofreceatravésdelmétododeservicio(talcomoeldepósito,la

entregaoelservicio“insitu”)quesesuministraenelpaísqueprestaservicio.Es

posiblequeenalgunospaísesloscentrosdeservicionopuedanprestarservicio

paratodoslosmodelosdeuntipodemáquinaespecíca.Enalgunospaíses,las

tarifasyrestriccionespuedenaplicarseenelmomentodeprestarelservicio.

ParasabersisusistemapuedeoptaralServiciodeGarantíaInternacional

yparaverunalistadelospaísesdondeestádisponibleesteservicio,vaya

ahttp://www.lenovo.com/support,pulseWarranty(Garantía)ysigalas

instruccionesenpantalla.

Preguntasfrecuentes

Paraobtenerelmáximorendimientodelsistema,consultelasiguientepáginaweb,

dondeencontraráinformaciónútil,comosolucionesaproblemasyrespuestasa

preguntasfrecuentes:

http://www.lenovo.com/support/faq

Listadeteléfonosentodoelmundo

Losnúmerosdeteléfonopuedencambiarsinaviso.Paraobtenerlosnúmerosde

teléfonomásrecientes,vayaahttp://www.lenovo.com/support/phone.

PaísoregiónNúmerodeteléfono

ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055

Sudáfrica:+27-11-3028888,0800110756y+27-11-

3027252

ÁfricaCentral:PóngaseencontactoconelLenovo

BusinessPartnermáscercano

Argelia

+33673481739(francés,inglés)

Argentina

0800-666-0011(español)

Australia

131-426(inglés)

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio5

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Austria01-24592-5901

43-810-100654(Serviciodegarantíaysoporte)

(alemán)

BahrainKanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Bélgica

02-210-9820

+32(0)23393611(Serviciodegarantíaysoporte)

(holandés)

02-210-9800

(francés)

Bolivia

0800-10-0189(español)

Brasil

ParallamadasrealizadasdesdelaregióndeSao

Paulo:

(11)3889-8986

Pararealizarllamadasdesdefueradelaregiónde

SaoPaulo:

0800-701-4815

(portuguésbrasilero)

Brunéi

801-1041

(inglés,malayo)

Canadá

1-800-565-3344

(inglés,francés)

IslasCaribes(Bermudas,

Jamaica,Tórtola)

1-8004267378(inglés)

Chile800-361-213o188-800-442-488(Llamadagratuita)

(español)

ChinaLíneadesoportetécnico

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarín)

China(R.A.EdeHongKong)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):2516-3939

CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:3140-2788

(cantonés,inglés,mandarín)

China(MacaoR.A.E.)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):0800-839

CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:2871-5399

(cantonés,inglés,mandarín)

Colombia1-800-912-3021(español)

CostaRica0-800-011-1029(español)

Croacia

0800-0426

Chipre

+357-22-841100

6Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

RepúblicaCheca

+420-2-7213-1316

Dinamarca4520-8200

7010-5150(Servicioysoportedegarantía)

(danés)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(español)

Ecuador

1-800-426911(español)

Egipto

202-25948500(inglés,árabe)

ElSalvador800-6264(español)

Estonia+3726600800

+3726776793

Finlandia09-459-6960

+358-800-1-4260(Serviciodegarantíaysoporte)

(nés)

Francia0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Serviciodegarantíay

soporte)

Software:0810-631-020(Serviciodegarantíay

soporte)

(francés)

Alemania07032-15-49201

01805-004618(Serviciodegarantíaysoporte)

(alemán)

Grecia

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(español)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(español)

Hungría

+3613825716

+3613825720

(inglés,húngaro)

India1800-425-2666o+91-80-2535-9183

(inglés)

Indonesia0215238823

001-803-606-282(Sólonúmerolocal)

+60383156859(DID)

(inglés,indonesio)

Irlanda01-815-9202

01-881-1444(Serviciodegarantíaysoporte)

(inglés)

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio7

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Israel

CentraldeservicioGivatShmuel:+972-3-531-3900

(hebreo,inglés)

Italia02-7031-6101

+39-800-820094(Serviciodegarantíaysoporte)

(italiano)

RecuperacióndebateríasdeThinkPad:

0120-277-874

LlamadagratuitasobreproductosdePC:

0120-20-5550/5555

Internacional:+81-46-266-4716

Nota:Enlosnúmerosanterioreslarespuestasedará

conunmensajeenjaponés.Paraobtenersoporte

telefónicoeninglés,espereaquenaliceelmensaje

enjaponésyunoperadorresponderá.Solicite

“Englishsupportplease”(Soporteeninglés)ysu

llamadasetransferiráaunoperadordehablainglesa.

Japón

SoftwaredePC:0120-558-695

Llamadasdesdeelexterior:+81-44-200-8666

(japonés)

Jordania

JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.

713/127)

GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551

3879

Corea1588-6782(coreano)

Kuwait

EasaHussainAlYousi:0096522445280

AM.KHORAFI:00965220011001127

KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611

DiyarUnitedCompany:009654378383

RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/

25456251

Letonia+3717070360

LíbanoQuantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680

180

ElHacebS.A.L:009611771300

Lituania+37052786600

Libia

+33673481739(francés,inglés)

Luxemburgo

+32(0)23393611

+3522989775063

(francés)

8Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Malasia

1800-88-1889(Sólonúmerolocal)

+60383156855(DID)

(inglés,malayo)

Malta+35621445566

México001-866-434-2080(español)

OrienteMedio+44(0)1475-555-055

PaísesBajos+31(0)205133939

(holandés)

NuevaZelanda

0800-733-222(inglés)

Nicaragua

001-800-220-1830(español)

Noruega6681-1100

8152-1550(Serviciodegarantíaysoporte)

(noruego)

OmánKhimjiRamdasComputerCommunicationSystems:

0096824696255

OverseasBusinessMachines(OBM):009682460

1072,24605018

GulfBusinessMachinesServices:(GBMS)00968

24559831

PakistánINFOTECH(pvt)Ltd.:009242111427427

InternationalOfceProducts(pvt)Ltd.:0092212

422569,00922132412023

SellingBusinessSystems:0092215689823

Panamá

206-6047

001-866-434-2080(Centrodesoportealclientede

Lenovo-Llamadagratuita)

(Spanish)

Paraguay

009-800-52-10026(español)

Perú0-800-50-866(español)

Filipinas

1800-1601-0033(Sólonúmerolocal)

+60383156858(DID)

(inglés,lipino)

Polonia+4822760-73-00

(polaco)

Portugal

+351218927046(portugués)

QatarAlManaComputerServices:009744489966(ext.

1992)

QatarComputerServicesW.L.L:009744441212

GulfBusinessMachines:00-9744621395

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio9

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Rumanía

+4-021-224-4015

RUCIS(RusiayCEI)ParaRusia:88001007888(Númerodellamada

gratuita)

ParalospaísesdeCEI:0040316205099(Apagar)

(rusoeinglés)

ArabiaSaudí8008200140(inglés,árabe)

Singapur8006011343(Sólonúmerolocal)

+60383156856(DID)

(inglés)

Eslovaquia+421249748888

Eslovenia

+386-1-200-50-60(esloveno)

España

91-714-7983

0901-100-000

(español)

SriLanka

+94112493547

+94112493548

(inglés)

Suecia

08-477-4420

077-117-1040(Serviciodegarantíaysoporte)

(sueco)

Suiza

058-333-0900

0800-55-54-54(Serviciodegarantíaysoporte)

(alemán,francés,italiano)

Taiwán0800-000-702(Mandarín)

Tailandia

1800-060-066(Sólonúmerolocal)

6622734088

+60383156857(MDE)

(tailandés,inglés)

Turquía00800-4463-2041(turco)

Ucrania0800507333

0040214010870(Apagar)

(ucraniano,ruso,inglés)

EmiratosÁrabesUnidos

80002000141(inglés,árabe)

ReinoUnido01475-555-055

08705-500-900(Soportedegarantíaestándar)

(inglés)

EstadosUnidos

1-800-426-7378(Seleccione“Opción#1”)

(inglés)

Uruguay

000-411-005-6649(español)

10Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Venezuela

0-800-100-2011(español)

Vietnam

ParaeláreadelnorteylaciudaddeHanói:

84439462000o84439426457

ParaeláreadelsuryCiudadHoChiMinh:

84838295160o84439426457

(vietnamita,inglés)

Yemen

AlKhirbashandAgencies&TradingCo.:

0096712098278

YemenBusinessMachines(YBM):

009673213324/214655,9673213909/213324

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio11

12Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo

EsteApéndiceproporcionainformaciónrelacionadaconelperiododegarantía

yeltipodeserviciodegarantíaaplicablealproductodehardwareLenovoen

supaísoregión.

ThinkPadEdge11"

Tipodemáquina

Paísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

Tipodeservicio

degarantía

Piezasymanode

obra-1año

3,1 EstadosUnidos,

Canadá,México,

Australia,Japóny

NuevaZelanda

Batería-1año

Piezasymanode

obra-1año

4,1

0328,2545

Otros

Batería-1año

ThinkPadEdge13"

TipodemáquinaPaísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

Tipodeservicio

degarantía

Piezasymanode

obra-1año

3,1 Australia

Batería-1año

Piezasymanode

obra-1año

4,1

0196,0197,0492

Otros

Batería-1año

ThinkPadEdge13"

TipodemáquinaPaísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

Tipodeservicio

degarantía

Piezasymanode

obra-1año

3,1

AsiaPacíco,Estados

Unidos,Canadá,

México,Australia,

NuevaZelandayJapón

Batería-1año

Piezasymanode

obra-1año

4,1

0217,0221,0250

Otros

Batería-1año

©CopyrightLenovo201113

ThinkPadEdge14 yEdge15

TipodemáquinaPaísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

Tiposdeservicio

degarantía

Piezasymanode

obra-1año

3,1 Australia,Nueva

ZelandayJapón

Batería-1año

Piezasymanode

obra-1año

4,1

0199,0301,0302,

0319,0578,0579

Otros

Batería-1año

Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio

dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode

garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación

delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas

yotrosfactores.

Tiposdeserviciodegarantía

1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)

ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas

CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas

instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo

lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente

puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde

servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy

herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad

delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale

CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía

designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional

disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según

lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas

CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo

enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,

siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU

desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde

devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese

incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde

sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte

deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad

desustitución.

2.Servicioenloslocalesdelcliente

BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo

cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade

14Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser

necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el

proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.

3.Servicioderecogidaadomicilio

BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen

uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El

Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor

deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un

serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio

indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.

4.Servicioscentralizados

BajolosServicioscentralizados,elproductoserepararáointercambiarádespués

dequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasuriesgoy

costo.Despuésdequeelproductosehayareparadoointercambiado,pasará

aestaradisposicióndelClienteparasurecogida.Sinoserecogeelproducto,

elproveedordeserviciopuededeshacersedeélsegúncreaconveniente,sin

responsabilidadhaciaelCliente.

5.Serviciodecorreos

BajoelServiciodecorreos,elproductoserepararáointercambiaráenuncentro

deservicioindicadodespuésdequeelClienteloentregueasuriesgoycosto.

Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,Clientelorecibirádevuelta

ariesgoycostodeLenovo,amenosqueelproveedordeservicioespecique

locontrario.

6.Serviciosdecorreosdeidayvuelta

BajoelServiciodecorreosdeidayvuelta,elproductoserepararáointercambiará

despuésdequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasu

riesgoycosto.Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,sepondrá

adisposicióndelClienteparaenvíodedevoluciónpagadoasuriesgoycosto.

SielClientenoorganizaelenvíodedevolución,elproveedordeserviciopuede

deshacersedelproductosegúncreaconveniente,sinresponsabilidadhaciael

Cliente.

7.Serviciodeintercambiodeproductos

BajolascondicionesdelServiciodeintercambiodeproductos,Lenovoenviará

unproductodesustituciónasusinstalaciones.ElClienteseráelresponsablede

suinstalaciónyvericación.Elproductodesustituciónpasaráaserpropiedad

delClienteacambiodelproductodefectuoso,quepasaráaserpropiedadde

Lenovo.Debeempaquetarelproductodefectuosoenelpaquetedecartónenel

cualrecibióelproductodesustituciónydevolverloaLenovo.Todosloscargos

detransporteseránporcuentadeLenovo.SielClientenoutilizaelpaquete

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo15

decartónconelquerecibióelproductodesustitución,puedeserresponsable

decualquierdañoalproductodefectuosoqueseproduzcaduranteelenvío.

LenovopodrácargaralClienteelcostedelproductodesustituciónsinorecibe

elproductodefectuosoenunperíododetreinta(30)díasapartirdelafecha

derecepcióndeésta.

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade

Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy

comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso

deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna

garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.

Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde

softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo

instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa

obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,

llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal

Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode

servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu

ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable

relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás

cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara

obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío

delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Importadopor:

LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.

Av.SantaFe505,Piso15

Col.CruzManca

Cuajimalpa,D.F.,México

C.P.05349

Tel.(55)50008500

16Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)

Lasunidadessustituiblesporelcliente(lasCRU)sonpiezasdelsistemaque

puedenseractualizadasosustituidasporelcliente.ExistendostiposdeCRU:

deautoservicioydeservicioopcional.LasCRUdeautoserviciosonfáciles

deinstalar.Puedenserautónomos,oconmecanismodecierreoprecisarun

destornilladorparaextraerunmáximodedostornillos.Sinembargo,lasde

servicioopcionalrequierenalgunosconocimientostécnicosyenalgunoscasos

sonnecesariasherramientas,comoundestornillador.Sinembargo,elcliente

puedeextraerysustituirsinpeligrotantolasCRUdeautoserviciocomolasde

servicioopcional.

LosclientessonresponsablesdelasustitucióndelasCRUdeautoservicio.Las

CRUdeservicioopcionalpuedensersustituidaseinstaladasporelclienteopor

untécnicodeserviciodeLenovoduranteelperiododegarantía.

LossistemasportátilesdeLenovocontienenCRUdeautoservicioydeservicio

opcional:

•CRUdeautoservicio:estasCRUpuedendesenchufarseoestánjadaspor

dostornilloscomomáximo.EjemplosdeestetipodeCRUsoneladaptadorde

CA,elcabledealimentación,labateríaylaunidaddediscoduro.Enalgunos

productos,loscomponentestalescomomemoria,tarjetasinalámbricas,

tecladosdeportátilyapoyamanosconlectordehuellasdactilaresyáreatáctil

tambiénpuedenserCRU.

•CRUdeservicioopcional:estasCRUsonpiezasaisladasdentrodelsistema

queestántapadasporunapuertadeaccesojadonormalmentepormásde

dostornillos.LaCRUpuedeverseunavezsehaquitadolapuertadeacceso.

LatabladelapáginasiguientelistaambostiposdeCRU.

AccessHelpenlíneaysitiodesoportedeLenovoenInternet,

http://www.lenovo.com/CRUs,seproporcionaninstruccionesparalasustitución

delasCRUdeautoservicioydeservicioopcional.

ParainiciarelprogramaAccessHelp,hagalosiguiente:

•ParaWindows7:PulseInicioyAyudaysoporte.EnAyudaysoportede

Windows,pulseAyudadeAccessdeLenovo.

•ParaWindowsXP:PulseInicio,muevaelpunteroaTodoslosprogramas;

luegoaThinkVantage;luegopulseAccessHelp.

ElsitiodesoportedeLenovoenInternet,http://www.lenovo.com/CRUs,ofrece

tresopcionesparainiciarlabúsqueda:autodetección,“enterthemachinetype,”

(tecleeeltipodemáquina)y“dropdownandselect”(seleccióndesdeelmenú).

Adicionalmente,lasinstruccionesdeinstalaciónproporcionanproporcionan

instruccionesparadistintasCRUcríticas.

Sinopuedeaccederaestasinstruccionesositienedicultadparasustituiruna

CRU,puedeutilizarelsiguienterecursoadicional:

•ElCentrodesoportealcliente.ParaverelnúmerodeteléfonodelCentrode

soportecorrespondienteasupaísoregión,consulte“Listadeteléfonosen

todoelmundo”enlapágina5

Nota:UtilicesólopiezasdelsistemaproporcionadasporLenovo.Paraver

informacióndegarantíasobrelasCRUparasutipodemáquina,consulte

elCapítulo3,InformacióndegarantíadelaGuíadeseguridadygarantíade

ThinkCentre.

18Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

LastablassiguientesproporcionanunalistadelasCRUparaelsistemaeindican

dóndeencontrarlasinstruccionesdesustitución.

Tabla1.CRUdeautoservicio

Instruccionesde

instalación

AccessHelp

Online

Hardware

Maintenance

Manual

AdaptadordeCA

Cabledealimentacióndel

adaptadordeCA

CapuchóndeTrackPoint

Batería

XXX

Dispositivode

almacenamiento(HDD)

MemoriaXX

Unidadóptica(*1)

Tabla2.CRUdeservicioopcional

Instruccionesde

instalación

AccessHelp

Online

Hardware

Maintenance

Manual

Reposamanos(*1)

Mini-TarjetaPCIExpress

paraLAN/WiMAX

inalámbrica

Mini-TarjetaPCIExpress

paraWANinalámbrica

*1SóloenmodelosThinkPadEdge14 oEdge15

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)19

20Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceC.Avisos

Avisos

PuedequeenotrospaísesLenovonoofrezcalosproductos,servicios

ocaracterísticasquesedescribenenestainformación.Consulteconel

representantelocaldeLenovoparaobtenerinformaciónsobrelosproductos

yserviciosactualmentedisponiblesensuárea.Lasreferenciasaprogramas,

productososerviciosdeLenovonopretendenestablecerniimplicarquesólo

puedanutilizarselosproductos,programasoserviciosdeLenovo.Ensulugar,se

puedeutilizarcualquierproducto,programaoserviciofuncionalmenteequivalente

quenoinfrinjalosderechosdepropiedadintelectualdeLenovo.Sinembargo,es

responsabilidaddelusuarioevaluaryvericarelfuncionamientodelosproductos,

programasoserviciosquenoseandeLenovo.

Lenovopuedetenerpatentesosolicitudesdepatentependientesquetratenel

temadescritoenestedocumento.Laposesióndeestedocumentonoleconere

ningunalicenciasobredichaspatentes.Puedeenviarconsultassobrelicencias,

porescrito,a:

Lenovo(UnitedStates),Inc.

1009ThinkPlace-BuildingOne

Morrisville,NC27560

U.S.A.

Attention:LenovoDirectorofLicensing

LENOVOPROPORCIONAESTAPUBLICACIÓN“TALCUAL”SINNINGÚNTIPO

DEGARANTÍA,EXPLÍCITANIIMPLÍCITA,INCLUYENDOPERONOLIMITÁNDOSE

A,LASGARANTÍASIMPLÍCITASDENOVULNERACIÓN,COMERCIALIZACIÓN

OIDONEIDADPARAUNPROPÓSITODETERMINADO.Algunasjurisdicciones

nopermitenlarenunciaagarantíasexplícitasoimplícitasendeterminadas

transaccionesy,porlotanto,estadeclaraciónpuedequenoseapliqueensu

caso.

Estainformaciónpuedeincluirimprecisionestécnicasoerrorestipográcos.La

informaciónincluidaenestedocumentoestásujetaacambiosperiódicos;estos

cambiosseincorporaránennuevasedicionesdelapublicación.Lenovopuede

realizarencualquiermomentomejorasy/ocambiosenel(los)producto(s)y/o

programa(s)descrito(s)enestainformaciónsinprevioaviso.

Losproductosquesedescribenenestedocumentonosehandiseñadoparaser

utilizadosenaplicacionesdeimplantaciónoenotrasaplicacionesdesoporte

directoenlasqueunaanomalíapuedeserlacausadelesionescorporaleso

puedeprovocarlamuerte.Lainformacióncontenidaenestedocumentono

afectanimodicalasespecicacionesogarantíasdelosproductosdeLenovo.

Estedocumentonopuedeutilizarsecomolicenciaexplícitaoimplícitanicomo

indemnizaciónbajolosderechosdepropiedadintelectualdeLenovoode

terceros.Todalainformacióncontenidaenestedocumentosehaobtenidoen

entornosespecícosysepresentacomoejemplo.Elresultadoobtenidoenotros

entornosoperativospuedevariar.

Lenovopuedeutilizarodistribuirlainformaciónqueseleproporcionaenla

formaqueconsidereadecuada,sinincurrirporelloenningunaobligaciónpara

conelremitente.

Lasreferenciascontenidasenestapublicaciónasitioswebquenoseande

Lenovosóloseproporcionanporcomodidadyenningúnmodoconstituyenuna

aprobacióndedichossitiosweb.Losmaterialesdedichossitioswebnoforman

partedelosmaterialesparaesteproductodeLenovoyelusodedichossitios

webcorreacuentayriesgodelusuario.

Cualquierdatoderendimientocontenidoenestadocumentaciónseha

determinadoparaunentornocontrolado.Porlotanto,elresultadoobtenidoen

otrosentornosoperativospuedevariarsignicativamente.Algunasmedidasse

hanrealizadoensistemasenelámbitodedesarrolloynosegarantizaqueestas

medidasseanlasmismasenlossistemasdisponiblesgeneralmente.Asimismo,

algunasmedidassepuedenhabercalculadoporextrapolación.Losresultados

realespuedenvariar.Losusuariosdeestedocumentodebenvericarlosdatos

aplicablesparasuentornoespecíco.

Avisodeclasicacióndeexportación

Esteproductoestásujetoalasregulacionesdelaadministracióndeexportación

delosEstadosUnidos(EAR)ysunúmerodecontroldeclasicaciónde

exportación(ECCN)es4A994.b.Sepuedevolveraexportarexceptoacualquiera

delospaísesembargadosenlalistadepaísesEARE1.

Electronicemissionsnotices

ThefollowinginformationreferstoThinkPadEdge11",Edge13",Edge14",and

Edge15",machinetypes0196,0197,0199,0217,0221,0250,0301,0302,0319,

0328,0492,0578,0579,and2545.

DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde

comunicaciones

ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassB

digitaldevice,pursuanttoPart15oftheFCCRules.Theselimitsaredesigned

toprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidential

installation.Thisequipmentgenerates,uses,andcanradiateradiofrequency

energyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,may

causeharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisno

guaranteethatinterferencewillnotoccurinaparticularinstallation.Ifthis

equipmentdoescauseharmfulinterferencetoradioortelevisionreception,which

canbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,theuserisencouragedto

trytocorrecttheinterferencebyoneormoreofthefollowingmeasures:

22Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

•Reorientorrelocatethereceivingantenna.

•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.

•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhich

thereceiverisconnected.

•Consultanauthorizeddealerorservicerepresentativeforhelp.

Lenovoisnotresponsibleforanyradioortelevisioninterferencecausedby

usingotherthanspeciedorrecommendedcablesandconnectorsorby

unauthorizedchangesormodicationstothisequipment.Unauthorizedchanges

ormodicationscouldvoidtheuser'sauthoritytooperatetheequipment.

ThisdevicecomplieswithPart15oftheFCCRules.Operationissubjecttothe

followingtwoconditions:(1)thisdevicemaynotcauseharmfulinterference,and

(2)thisdevicemustacceptanyinterferencereceived,includinginterferencethat

maycauseundesiredoperation.

ResponsibleParty:

Lenovo(UnitedStates)Incorporated

1009ThinkPlace-BuildingOne

Morrisville,NC27560

PhoneNumber:919-294-5900

DeclaracióndeconformidaddelasemisionesdeClaseBdelaindustriade

Canadá

ThisClassBdigitalapparatuscomplieswithCanadianICES-003.

CetappareilnumériquedelaclasseBestconformeàlanormeNMB-003du

Canada.

UniónEuropea-ConformidadconladirectrizdeCompatibilidad

electromagnética

ThisproductisinconformitywiththeprotectionrequirementsofEUCouncil

Directive2004/108/EContheapproximationofthelawsoftheMember

Statesrelatingtoelectromagneticcompatibility.Lenovocannotaccept

responsibilityforanyfailuretosatisfytheprotectionrequirementsresultingfrom

anon-recommendedmodicationoftheproduct,includingtheinstallationof

optioncardsfromothermanufacturers.

ThisproducthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforClass

BInformationTechnologyEquipmentaccordingtoEuropeanStandardEN

55022.LoslímitesestablecidosparaequiposdeClaseBprovienendeentornos

residencialestípicosparaproporcionarunaprotecciónrazonablecontra

interferenciasendispositivosdecomunicaciónconlicencia.

ApéndiceC.Avisos23

DeclaracióndeconformidaddeClaseBenalemán

DeutschsprachigerEUHinweis:

HinweisfürGerätederKlasseBEU-RichtliniezurElektromagnetischen

Verträglichkeit

DiesesProduktentsprichtdenSchutzanforderungenderEU-Richtlinie

2004/108/EG(früher89/336/EWG)zurAngleichungderRechtsvorschriftenüber

dieelektromagnetischeVerträglichkeitindenEU-Mitgliedsstaatenundhältdie

GrenzwertederEN55022KlasseBein.

Umdiesessicherzustellen,sinddieGerätewieindenHandbüchernbeschrieben

zuinstallierenundzubetreiben.DesWeiterendürfenauchnurvonder

LenovoempfohleneKabelangeschlossenwerden.Lenovoübernimmtkeine

VerantwortungfürdieEinhaltungderSchutzanforderungen,wenndasProdukt

ohneZustimmungderLenovoverändertbzw.wennErweiterungskomponenten

vonFremdherstellernohneEmpfehlungderLenovogesteckt/eingebautwerden.

Deutschland:

EinhaltungdesGesetzesüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon

Betriebsmitteln

DiesesProduktentsprichtdem„GesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeit

vonBetriebsmitteln“EMVG(früher„Gesetzüberdieelektromagnetische

VerträglichkeitvonGeräten“).DiesistdieUmsetzungderEU-Richtlinie

2004/108/EG(früher89/336/EWG)inderBundesrepublikDeutschland.

ZulassungsbescheinigunglautdemDeutschenGesetzüberdie

elektromagnetischeVerträglichkeitvonBetriebsmitteln,EMVGvom20.

Juli2007(früherGesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon

Geräten),bzw.derEMVEGRichtlinie2004/108/EC(früher89/336/EWG),für

GerätederKlasseB.

DiesesGerätistberechtigt,inÜbereinstimmungmitdemDeutschenEMVG

dasEG-Konformitätszeichen-CE-zuführen.Verantwortlichfürdie

KonformitätserklärungnachParagraf5desEMVGistdieLenovo(Deutschland)

GmbH,Gropiusplatz10,D-70563Stuttgart.

InformationeninHinsichtEMVGParagraf4Abs.(1)4:

DasGeräterfülltdieSchutzanforderungennachEN55024undEN55022

KlasseB.

24Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

DeclaracióndeconformidaddeClaseBenCorea

DeclaracióndeconformidadconVCCIdeClaseBenJapón

DeclaracióndeconformidadenJapónparaproductosqueseconectana

alimentaciónconcorrientenominalinferioroiguala20Aporfase

InformacióndeserviciodeproductoLenovoparaTaiwán

DeclaracionesdeWEEEdelaUE

LamarcaWasteElectricalandElectronicEquipment(WEEE)seaplicasóloa

paísesdelaUniónEuropea(UE)yaNoruega.Losdispositivosestánetiquetados

deacuerdoconlaDirectivaeuropea2002/96/ECsobreeldesechodeequipos

eléctricosyelectrónicos(WEEE).LaDirectivadeterminalainfraestructuraparala

devoluciónyelreciclajedeaparatosutilizados,segúnesaplicableentodalaUnión

Europea.Estaetiquetaseaplicaavariosproductosparaindicarqueelproducto

nosedebetirar,sinoreclamaralnaldesuvida,segúnestableceestaDirectiva.

Losusuariosdeequiposeléctricosyelectrónicos(EEE)conlamarcaWEEE,

segúnelAnexoIVdelaDirectivaWEEE,nodebendesecharlosEEEalnal

delavidadelosequiposcomoresiduosmunicipalessinclasicar,sinoque

debenutilizarlainfraestructuraderecogidadisponibleparaladevolución,

reciclajeyrecuperacióndelosWEEEyminimizarcualquierefectopotencial

delosEEEenelmedioambienteyenlasaludpúblicaporlapresenciade

substanciaspeligrosas.ParaobtenerinformaciónadicionalsobreWEEE,vayaa:

http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

ApéndiceC.Avisos25

ChinaWEEE

InformacióndereciclajedeTaiwán

UcraniaRoHS

InformacióndelmodelodeENERGYSTAR

ENERGYSTAR

esunprogramaconjuntodelaAgenciadeproteccióndel

medioambiente(EnvironmentalProtectionAgency)deEE.UU.ydelDepartamento

deenergía(DepartmentofEnergy)deEE.UU.quetienecomoobjetivoahorrar

dineroyprotegerelmedioambientepormediodeprácticasyproductosdebajo

consumoenergético.

Lenovoseenorgullecedeproporcionarasusclientesproductosconla

designacióncualicadadeENERGYSTAR.LossistemasLenovodelossiguientes

tiposdemáquina,sitienenlamarcaENERGYSTARadherida,sehandiseñado

yprobadoparaadecuarsealosrequisitosdelprogramaENERGYSTARpara

lossistemas.

26Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

0196,0197,0199,0217,0221,0250,0301,0302,0319,0328,0492,0578,0579y

2545

MediantelautilizacióndelosproductoscalicadosporENERGYSTARy

aprovechandolascaracterísticasdeahorrodeenergíadelsistema,ayudaa

reducirelconsumodeelectricidad.Lareduccióndelconsumodeelectricidad

puedecontribuiraunpotencialahorroeconómico,aunentornomáslimpioyala

reduccióndelasemisionesdeefectoinvernadero.

SideseamásinformaciónsobreENERGYSTAR,visitelapáginaweb:

http://www.energystar.gov

Lenovoleanimaaqueelhacerunusomásecazdelaenergíapaseaformarparte

desusoperacionesdiarias.Paraayudarleenestereto,Lenovohapreestablecido

lassiguientescaracterísticasdegestióndeenergíaparaqueseapliquencuando

elsistemahayaestadoinactivoduranteunperiododetiempoespecicado:

Windows7WindowsXP

•Combinacióndeenergía:Ahorrode

energíaenmodalidaddeCA

Apagarlapantalla:tras10minutos

Ponerelsistemaensuspensión:tras

25minutos

Valoresdeenergíaavanzados:

-Apagarlosdiscosduros:tras15

minutos

-Hibernar:nunca

•Combinacióndeenergía:Ahorrode

energíaenmodalidaddeCA

Apagarelmonitor:tras10minutos

Apagarlosdiscosduros:tras15

minutos

Pasarainactividad:tras25minutos

Elsistemahiberna:nunca

Parreactivarelsistemadesdelamodalidaddesuspensión(Windows7)ode

espera(WindowsXP),pulselateclaFndelteclado.Paraobtenermásinformación

sobreestosvalores,consulteelsistemadeinformacióndesoporteylaAyuda

deWindows.

LafunciónWakeonLAN

estáestablecidaenHabilitarcuandoelsistemaLenovo

sesuministradefábricayelvalorpermaneceválidoinclusocuandoelsistema

estáenmodalidaddesuspensiónodeespera.Noesnecesarioestablecer

WakeonLANenHabilitarcuandoelsistemaestéenmododesuspensióno

mododeespera;puedereducirelconsumoenergéticoyprolongareltiempo

enmodosuspensiónoenesperasicambiaelvalordeWakeonLANenmodo

suspensiónoenesperaaInhabilitar.ParacambiarelvalordeWakeonLAN,vaya

alAdministradordedispositivosyhagalosiguiente:

ParaWindows7:

1.PulseInicio➙Paneldecontrol.

2.PulseHardwareysonido➙Administradordedispositivos.

ApéndiceC.Avisos27

3.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.

4.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy

pulsePropiedades.

5.PulselapestañaAdministradordeenergía.

6.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivoreactivarel

equipo.

7.PulseAceptar.

ParaWindowsXP:

1.PulseInicio➙Paneldecontrol.

2.PulseRendimientoymantenimiento➙Sistema.

3.PulselapestañaHardwareypulseAdministradordedispositivos.

4.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.

5.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy

pulsePropiedades.

6.PulselapestañaAdministradordeenergía.

7.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivosacaral

sistemadelamodalidaddeespera.

8.PulseAceptar.

Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía

LaúltimaGuíadeseguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,

vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals

(Guíasdeusuarioymanuales).

Avisoparainformaciónderegulación

ElRegulatoryNoticemásrecientesehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,

vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals

(Guíasdeusuarioymanuales).

Marcasregistradas

LostérminosquesiguensonmarcasregistradasdeLenovoenlosEstados

Unidosy/oenotrospaíses:

Lenovo

ThinkPad

ThinkVantage

TrackPoint

MicrosoftyWindowssonmarcasregistradasomarcascomercialesregistradas

delgrupodeempresasMicrosoft.

28Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcasregistradas

odeserviciodeotros.

ApéndiceC.Avisos29

30Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Númerodepieza:0A96714

PrintedinChina

(1P)P/N:0A96714

*0A96714*

Lenovo ThinkPad Edge 11 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkPad Edge 11

Tipo: Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

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