Lenovo THINKPAD W700 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
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- Cuadernos
- Tipo
- Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
Este manual también es adecuado para
Guía de servicio y de resolución de
problemas de
ThinkPad
®
W700 y W700ds
Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, asegúrese de leer lo siguiente:
v El documento Guía de seguridad y garantía, incluido en el paquete con esta publicación.
v La información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y el Apéndice D,
“Avisos”, en la página 75.
v El documento Aviso de regulación, incluido en el paquete con esta publicación.
La Guía de seguridad y garantía y el Aviso de regulación se han subido al sitio web. Para consultarlos, vaya a
http://www.lenovo.com/think/support, haga clic en Troubleshooting y, a continuación, User’s guides and
manuals.
Primera edición (Octubre de 2008)
© Copyright Lenovo 2008.
© Lenovo 2008
Contenido
Lea esto primero ..........v
Capítulo 1. Cómo encontrar información . . 1
Esta guía y otras publicaciones ......1
Cómo encontrar información con el botón
ThinkVantage ............2
Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad . 3
Consejos importantes .........3
Tenga cuidado con respecto al sitio en que
trabaje y al modo de hacerlo ......3
Trate el sistema con cuidado ......4
Cómo registrar su sistema.......4
Transporte el sistema de forma adecuada. . 4
Conectar correctamente el módem interno . 4
Maneje los soportes magnéticos y las
unidades de almacenamiento de forma
adecuada ............4
Asegúrese de no modificar el sistema . . . 5
Tenga cuidado al establecer contraseñas . . 5
Cuidado del lector de huellas dactilares . . 5
Limpieza de la cubierta del sistema . . . 6
Limpieza del teclado del sistema ....6
Limpieza de la pantalla del sistema . . . 7
Consejos sobre la utilización del modelo de
pantalla dual ...........7
Capítulo 3. Resolución de problemas del
sistema .............9
Preguntas más frecuentes ........9
Cómo entrar en BIOS Setup Utility ....10
Diagnóstico de problemas .......11
Programa de diagnóstico de la unidad de
disco duro ...........12
Cómo diagnosticar problemas utilizando
PC-Doctor desde la partición de servicio . 13
Resolución de problemas........13
Mensajes de error .........13
Errores sin mensajes ........20
Problemas de memoria .......22
Problemas de contraseña .......23
Problemas del teclado ........23
Problemas del dispositivo de puntero . . 24
Problemas de suspensión (espera) o
hibernación ...........24
Problemas de la pantalla del sistema . . . 26
Problemas de batería ........30
Problemas del adaptador de CA ....31
Problemas de la unidad de disco duro
(HDD) o unidad de estado sólido (SSD). . 31
Problemas del lector de huellas dactilares 33
Problemas de inicio ........33
Problemas de RAID ........35
Capítulo 4. Opciones de recuperación . . 37
Introducción a Rescue and Recovery ....37
Unidad de estado sólido (SSD) .....37
Restauración del contenido de fábrica . . . 38
Recuperación de datos ........39
Capítulo 5. Actualización y sustitución de
dispositivos ...........41
Sustitución de la batería ........41
Actualización de la unidad de disco duro o
de la unidad de estado sólido ......42
Sustitución de la memoria .......50
Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 55
Obtención de ayuda y servicio ......55
Obtención de ayuda en la Web ......55
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente 55
Obtención de ayuda en todo el mundo . . . 57
Lista de teléfonos en todo el mundo ....57
Apéndice A. Información de garantía . . . 63
Tipos de servicio de garantía
......64
Apéndice B. Unidades sustituibles por el
cliente (CRU) ...........67
Apéndice C. Características y
especificaciones ..........71
Características ...........71
Especificaciones ...........72
Apéndice D. Avisos .........75
Avisos ..............75
Aviso de clasificación de exportación. . . 76
Avisos sobre emisiones electrónicas ....76
© Copyright Lenovo 2008 iii
Declaración de la Federal Communications
Commission (FCC).........76
Declaración de conformidad de las
emisiones de Clase B de la industria de
Canadá ............77
Avis de conformité à la réglementation
d’Industrie Canada .........78
Declaración de conformidad con las
directrices EMC de la Unión Europea . . 78
Declaración de cumplimiento de clase B
EN 55022 de la Directiva EU-EMC
(2004/108/EC) ..........78
Declaración de Clase B de VCCI para
japonés ............79
Declaración de conformidad en japonés
para productos con 20 A por fase o menos . 79
Declaraciones de WEEE de la UE .....80
Aviso para usuarios de los Estados Unidos. . 80
Información del modelo de ENERGY STAR 80
Aviso para información de regulación . . . 83
Marcas registradas .........85
Índice ..............87
iv Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Lea esto primero
Asegúrese de seguir estos consejos importantes antes de continuar a fin de
obtener el máximo provecho y disfrute del sistema. Si no lo hace, se pueden
producir incomodidades o daños, o el sistema puede dejar de funcionar.
Protéjase del calor que genera el sistema.
Cuando el sistema está encendido o se está cargando la
batería, la base, el reposa manos y alguna otra parte del
sistema pueden calentarse.La temperatura que alcanzan
depende de la cantidad de actividad del sistema y del nivel
de carga de la batería.
El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a través de la
ropa, puede causar molestias o incluso quemaduras.
v Evite mantener las manos, el regazo o alguna otra parte
de su cuerpo en contacto con una sección caliente del
sistema durante un periodo amplio de tiempo.
v Interrumpa periódicamente la utilización del teclado
levantando las manos del reposa manos.
Protéjase del calor que genera el adaptador de CA.
Cuando el adaptador de CA está conectado a una toma
eléctrica y al sistema, genera calor.
El contacto prolongado con el cuerpo, incluso a través de la
ropa, puede causar quemaduras.
v No coloque el adaptador de CA en contacto con ninguna
parte de su cuerpo mientras lo esté utilizando.
v No lo utilice nunca para calentarse el cuerpo.
Evite que el sistema se moje.
Para evitar derrames y el peligro de una descarga eléctrica,
mantenga el sistema alejado de líquidos.
© Copyright Lenovo 2008 v
Evite que se dañen los cables.
Si se aplica mucha fuerza sobre los cables se puede
producir daños o la rotura de los mismos.
Oriente los cables de comunicaciones o los cables de un
adaptador de CA, un ratón, una impresora o cualquier
otro dispositivo electrónico, de forma que no se pueda
pisar sobre los mismos ni tropezar con ellos, ni queden
pinzados por la máquina o por otros objetos, ni de
alguna otra forma estén sujetos a un trato que pudiera
interferir con el funcionamiento del sistema.
Proteja el sistema y los datos cuando lo traslade.
Antes de trasladar un sistema equipado con una unidad de
disco duro, realice una de las acciones siguientes y
asegúrese de que el interruptor de alimentación esté
apagado:
– Apáguelo.
– Pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de suspensión
(espera).
– Pulse Fn+F12 para ponerlo en modalidad de
hibernación.
Esto le ayudará a evitar daños en el sistema y la posible
pérdida de datos.
Maneje el sistema con cuidado.
No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos
externos; no les dé golpes, raye, retuerza, golpee, haga
vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos.
vi Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Transporte el sistema con cuidado.
v Utilice un maletín de transporte de calidad que
proporcione la amortiguación y protección adecuadas.
v No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena.
Lea esto primero vii
viii Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 1. Cómo encontrar información
Esta guía y otras publicaciones
Ayuda a desempaquetar el sistema ThinkPad
®
y a comenzar a trabajar con él.
Contiene algunos consejos para los usuarios que utilizan el sistema por
primera vez.
Proporciona información sobre el cuidado del sistema ThinkPad, información
básica de resolución de problemas, algunos procedimientos de recuperación,
información de ayuda y servicio técnico e información de garantía del sistema.
La información de resolución de problemas de esta guía es solamente
aplicable a problemas que pueden impedir el acceso al completo manual en
línea, denominado Ayuda de Access, preinstalado en el sistema ThinkPad.
En este completo manual en línea encontrará la respuesta a la mayoría de las
preguntas que se pueda plantear sobre el sistema y obtendrá la ayuda
necesaria para configurar las características y herramientas precargadas o
resolver problemas. Para abrir la Ayuda de Access, haga una de las acciones
siguientes:
v Pulse el botón ThinkVantage
®
. En Enlaces rápidos de Productivity Center,
pulse Acceder a la ayuda del sistema.
v Pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a
ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access.
Contiene instrucciones generales de seguridad y la completa Garantía limitada
de Lenovo
®
.
Instrucciones de instalación
Esta Guía de servicio y de resolución de problemas
Ayuda de Access
Guía de seguridad y garantía
© Copyright Lenovo 2008 1
Constituye un complemento de esta guía. Léalo antes de utilizar las
características inalámbricas del sistema ThinkPad. El sistema ThinkPad
cumple con los estándares de seguridad y radiofrecuencia de cualquier país o
región en donde se haya aprobado su utilización para conexiones
inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en
estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales.
Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage
El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el
sistema está funcionando normalmente, e incluso si no lo está. Pulse el botón
ThinkVantage para abrir ThinkVantage Productivity Center y acceder a
ilustraciones informativas e instrucciones de fácil utilización para empezar a
utilizar el sistema y ser productivo.
También puede utilizar el botón ThinkVantage para interrumpir la secuencia
de inicio del sistema e iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery
®
,
que se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows
®
y queda
oculto al mismo.
Aviso de regulación
2 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad
Aunque el sistema se ha diseñado para funcionar de forma fiable en entornos
de trabajo normales, debe aplicar el sentido común cuando lo maneje.
Siguiendo estos importantes consejos de manejo, disfrutará del sistema y le
sacará el máximo partido.
Para obtener las instrucciones más importantes sobre la utilización del
sistema, consulte “Lea esto primero” en la página v.
Consejos importantes
Tenga cuidado con respecto al sitio en que trabaje y al modo de hacerlo
v Guarde los materiales de embalaje en un lugar seguro fuera del alcance de
los niños para evitar el riesgo de asfixia producido por las bolsas de
plástico.
v Mantenga el sistema lejos de imanes, teléfonos móviles activados, aparatos
eléctricos o altavoces (a más de 13 cm o 5 pulgadas).
v Evite exponer el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5°C/41°F
o por encima de 35°C/95°F).
v Algunos aparatos, tales como determinados ventiladores portátiles de
sobremesa o purificadores de aire, pueden producir iones negativos.Si un
sistema está cerca de un aparato de este tipo y está expuesto durante un
periodo largo de tiempo a aire que contenga iones negativos, puede resultar
cargado con electricidad electrostática.Una descarga de este tipo se puede
descargar mediante las manos al tocar el teclado u otras partes del sistema
o mediante los conectores de los dispositivos de E/S conectados al mismo.
Aunque esta clase de descarga electroestática (ESD) es la acción contraria a
una descarga del cuerpo o ropa al sistema, implica el mismo riesgo de un
funcionamiento incorrecto del sistema.
El sistema está diseñado y fabricado para minimizar los efectos de la carga
electroestática. Sin embargo, una carga electroestática por encima de cierto
límite puede aumentar el riesgo de ESD. Por lo tanto, al utilizar el sistema
cerca de un aparato que pueda producir iones negativos, preste especial
atención a los aspectos siguientes:
– Evite exponer el sistema directamente al aire del aparato que puede
producir iones negativos.
– Mantenga el sistema y los periféricos lo más lejos que sea posible de un
aparato de este tipo.
© Copyright Lenovo 2008 3
– Donde sea posible, ponga el sistema en el suelo para facilitar la descarga
electroestática.
Nota: No todos los aparatos causan una carga electroestática significativa.
Trate el sistema con cuidado
v Evite poner objetos (papel incluido) entre la pantalla y el teclado o el reposa
manos.
v La pantalla del sistema está diseñada para ser abierta y utilizada en un
ángulo ligeramente mayor de 90 grados. No abra la pantalla más de 180
grados (150 grados, si el sistema es un modelo de pantalla dual). Si lo hace,
se podría dañar la bisagra del sistema.
v No ponga el sistema boca abajo mientras el adaptador de CA esté
enchufado. Esto podría romper el enchufe del adaptador.
Cómo registrar su sistema
v Registre los productos ThinkPad en Lenovo (visite el siguiente sitio web):
http://www.lenovo.com/register). Facilitará las cosas para que le
devuelvan el sistema en caso de pérdida o robo del mismo. El hecho de
registrar el sistema también permite a Lenovo informarle acerca de las
posibles actualizaciones y suministrarle información técnica.
Transporte el sistema de forma adecuada
v Antes de trasladar el sistema, asegúrese de extraer cualquier soporte
magnético, apagar los dispositivos conectados y desconectar los cables.
v Cuando levante el sistema abierto, sujételo por la parte inferior. No levante
ni sujete el sistema por la pantalla.
Conectar correctamente el módem interno
v El módem del sistema sólo puede utilizar una red telefónica analógica o
una red telefónica pública conmutada (PSTN). No conecte el módem a una
PBX (central telefónica privada) ni a ninguna otra línea de extensión
telefónica digital, puesto que podría dañar el módem. En las casas
particulares se utilizan normalmente líneas telefónicas analógicas mientras
que en los hoteles o los edificios de oficinas de utilizan normalmente líneas
telefónicas digitales. Si no está seguro del tipo de línea telefónica que está
utilizando, póngase en contacto con la compañía telefónica.
v Es posible que el sistema tenga un conector Ethernet y un conector de
módem.Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al
conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado.
Maneje los soportes magnéticos y las unidades de almacenamiento de
forma adecuada
v Si el sistema viene con una unidad óptica, no toque la superficie de un
disco o la lente de la bandeja.
4 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
v Espere hasta oír que el CD o DVD encaja con un chasquido en el pivote
central de una unidad óptica antes de cerrar la bandeja.
v Cuando instale la unidad de disco duro, unidad de estado sólido o unidad
óptica, siga las instrucciones que se envían con el hardware y aplique
presión en el dispositivo sólo donde sea necesario.
v Apague el sistema si está sustituyendo la unidad de disco duro o unidad de
estado sólido.
v Cuando sustituya la unidad de disco duro primaria o unidad de estado
sólido, vuelva a instalar la cubierta de la ranura de la unidad.
v Guarde las unidades de disco o unidades ópticas externas y extraíbles en
los embalajes o estuches apropiados cuando no las esté utilizando.
v Antes de instalar cualquiera de los dispositivos siguientes, toque un objeto
metálico o un objeto de metal que esté en contacto con el suelo. Esta acción
reduce la electricidad estática que hay en el cuerpo. La electricidad estática
podría dañar el dispositivo.
– Módulo de memoria
– Tarjeta Mini-PCI Express
– Tarjeta PC
– ExpressCard
– Tarjeta inteligente
– Tarjeta de memoria, como por ejemplo Tarjeta xD-Picture, Tarjeta SD,
lápiz de memoria y MultiMediaCard
Nota: Cuando transfiere datos a o desde una tarjeta Flash, como por ejemplo
una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de suspensión (espera) o
hibernación hasta que se haya completado la transferencia de datos. Si lo
hace, se podrían dañar los datos.
Asegúrese de no modificar el sistema
v Sólo deberá desmontar y reparar el sistema un técnico autorizado de
reparaciones de ThinkPad.
v No modifique los pestillos ni coloque cinta adhesiva sobre éstos para
mantener la pantalla abierta o cerrada.
Tenga cuidado al establecer contraseñas
v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco
duro, el proveedor de servicios autorizado de Lenovo no la podrá
restablecer y es posible que, en ese caso, tenga que sustituir la placa del
sistema, la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.
Cuidado del lector de huellas dactilares
Las acciones siguientes podrían dañar el lector de huellas dactilares y hacer
que no funcione correctamente:
v Rayar la superficie del lector con un objeto duro y puntiagudo.
v Rascar la superficie del lector con la uña o algún objeto duro.
Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 5
v Utilizar o tocar el lector con un dedo sucio.
Si nota alguna de las condiciones siguientes, limpie suavemente la superficie
del lector con un paño suave y seco que no tenga pelusas:
v La superficie del lector está sucia o manchada.
v La superficie del lector está mojada.
v El lector a menudo no puede registrar o autentificar la huella dactilar.
Limpieza de la cubierta del sistema
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente:
1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga
polvos abrasivos o productos químicos fuertes como por ejemplo ácido o
productos alcalinos).Utilice 5 partes de agua con 1 parte de detergente.
2. Absorba el detergente diluido con una esponja.
3. Extraiga el exceso de líquido de la esponja.
4. Limpie la cubierta con la esponja, mediante un movimiento circular y
teniendo cuidado de no permitir que el exceso de líquido gotee.
5. Limpie la superficie para eliminar el detergente.
6. Aclare la esponja con agua corriente limpia.
7. Limpie la cubierta con la esponja limpia.
8. Limpie la cubierta de nuevo con un paño seco, suave y sin pelusa.
9. Espere a que la superficie se seque completamente y extraiga las pelusas
del paño de la superficie del sistema.
Limpieza del teclado del sistema
1. Absorba algo de alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en un paño suave
y sin polvo.
2. Limpie la superficie de cada una de las teclas con el paño. Limpie las
teclas una a una; si limpia varias teclas a la vez, el paño podría
engancharse en una tecla adyacente y estropearla. Asegúrese de que no
caiga líquido sobre o entre las teclas.
3. Deje que se seque.
4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una
pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de
cámaras fotográficas) o un secador de cabello con aire frío.
Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la
pantalla o el teclado.
6 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Limpieza de la pantalla del sistema
1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave y sin pelusa. Si ve
una marca parecida a un arañado en la pantalla, puede que se trate de una
mancha transferida desde el teclado o el pivote del TrackPoint
®
al
presionar la cubierta desde el exterior.
2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave y seco.
3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusas con
agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contenga
impurezas.
4. Extraiga tanto líquido como pueda.
5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema.
6. Asegúrese de secar la pantalla antes de cerrarla.
Consejos sobre la utilización del modelo de pantalla dual
v No abra la pantalla principal más de 150 grados respecto al teclado. Si lo
hace, se podría dañar la bisagra del sistema.
v La segunda pantalla está diseñada para abrirse con un ángulo de0a30
grados respecto a la pantalla principal.No la abra con un ángulo superior a
30 grados. Si lo hace, podría dañarla.
v Para guardar la segunda pantalla en su ranura, presione la pantalla hacia
dentro hasta que se detenga. Aparte la mano y asegúrese de que la pantalla
queda firmemente bloqueada en la ranura. Si no lo hace así, la segunda
pantalla podría deslizarse accidentalmente hacia afuera.
v Cuando guarde la segunda pantalla en su ranura, tenga cuidado para no
engancharse los dedos o uñas en la apertura.
v Antes de trasladar el sistema, asegúrese de guardar la segunda pantalla en
su ranura.No transporte el sistema mientras la segunda pantalla esté
extendida. Si lo hace, la segunda pantalla podría desplazarse o resultar
dañada.
v No abra ni cierre la pantalla del sistema ni cambie el ángulo de apertura
sosteniendo solamente la segunda pantalla. Si lo hace, podría dañar la
segunda pantalla.
v No levante ni traslade el sistema sosteniéndolo sólo por la segunda
pantalla. Si lo hace, la segunda pantalla podría desplazarse o resultar
dañada.
v No sostenga el sistema con el lado derecho hacia abajo ni le dé golpes. Si lo
hace, la segunda pantalla podría deslizarse hacia afuera accidentalmente.
Capítulo 2. Cuidado del sistema ThinkPad 7
8 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema
Preguntas más frecuentes
En este apartado se facilitan las preguntas más frecuentes y se indica dónde
encontrar respuestas detalladas. Para ver detalles sobre cada una de las
publicaciones que se incluyen en el paquete con el sistema ThinkPad, consulte
el apartado “Esta guía y otras publicaciones” en la página 1.
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al utilizar el sistema
ThinkPad?
Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía separada para
obtener información detallada sobre la seguridad.
¿Cómo puede evitar que surjan problemas con el sistema ThinkPad?
Consulte el apartado “Lea esto primero” en la páginavyel
Capítulo 2, “Cuidado del sistema ThinkPad”, en la página 3 de esta
publicación. Puede encontrar más consejos en los apartados siguientes
de la Ayuda de Access:
v Cómo evitar problemas
v Resolución de problemas
¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistema
ThinkPad?
Consulte “Acerca del sistema” en la Ayuda de Access.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de mi máquina
ThinkPad?
Consulte http://www.lenovo.com/think/support.
Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los
componentes siguientes: unidad de disco duro, unidad de estado sólido,
Mini-Tarjeta PCI Express, la memoria, el teclado o el reposa manos.
Consulte el Apéndice B, “Unidades sustituibles por el cliente (CRU)”,
en la página 67 de esta Guía para ver la lista de unidades sustituibles
por el cliente (CRU) y la ubicación de las instrucciones para extraer o
sustituir componentes.
El sistema no funciona correctamente.
Consulte “Resolución de problemas” en la Ayuda de Access.Esta guía
describe los métodos para la resolución de problemas que se pueden
utilizar cuando no se puede acceder a la Ayuda de Access.
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está accesible.
En este capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no está accesible.
© Copyright Lenovo 2008 9
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Es posible que el sistema se proporcione con o sin un disco de
recuperación o un disco de Windows, según el modelo. Para ver una
explicación de los métodos de recuperación alternativos
proporcionados por Lenovo, consulte el apartado “Restauración del
contenido de fábrica” en la página 38 de esta guía.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente?
Consulte el Capítulo 6, “Obtención de ayuda y servicio”, en la página
55 de esta publicación. Puede ver los números de teléfono del Centro
de soporte al cliente más próximo en el apartado “Lista de teléfonos
en todo el mundo” en la página 57.
¿Dónde puedo encontrar la información de garantía?
Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía separada para
obtener información detallada de garantía. Si desea ver la garantía
aplicable al sistema, incluyendo el periodo de garantía y el tipo de
servicio de garantía, consulte el Apéndice A, “Información de
garantía”, en la página 63.
Cómo entrar en BIOS Setup Utility
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
El sistema proporciona un programa, denominado BIOS Setup Utility, que le
permite seleccionar diversos parámetros de configuración.
v Config: Establece la configuración del sistema.
v Date/Time: Establece la fecha y la hora.
v Security: Establece las características de seguridad.
v Startup: Establece el dispositivo de inicio.
v Restart: Reinicia el sistema.
v HDD diagnostic program: Ejecuta la prueba de diagnóstico de la unidad de
disco duro o de la unidad de estado sólido.
Para entrar en BIOS Setup Utility, haga lo siguiente:
1. Para protegerse contra una pérdida accidental de datos, realice una copia
de seguridad del registro del sistema. Para obtener detalles, consulte
“Aspectos básicos” en la Ayuda de Access.
2. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
3. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para
entrar en BIOS Setup Utility.
Si ha establecido una contraseña de supervisor, el menú BIOS Setup Utility
aparecerá después de entrar la contraseña. Puede iniciar el programa de
utilidad pulsando Intro en vez de entrar la contraseña de supervisor; sin
10 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
embargo, no puede cambiar los parámetros que están protegidos por la
contraseña de supervisor. Para obtener más información, consulte la ayuda
en línea.
4. Utilizando las teclas de cursor, desplácese hasta el elemento que desee
cambiar. Cuando el elemento que desee esté resaltado, pulse Intro. Se
visualizará un submenú.
5. Cambie los elementos que desee modificar. Para cambiar el valor de un
elemento, utilice la tecla F5 o F6.Si el elemento tiene un submenú, puede
visualizarlo pulsando Intro.
6. Pulse F3 o Esc para salir del submenú. Si está en un submenú anidado,
pulse Esc repetidamente hasta que llegue al menú de BIOS Setup Utility.
Nota: si necesita restaurar los valores a su estado original del momento de
compra, pulse la tecla F9 para cargar los valores predeterminados.
También puede seleccionar una opción en el submenú Restart para cargar
los valores predeterminados o descartar los cambios.
7. Seleccione Restart y luego pulse Intro. Mueva el cursor a la opción que
desee para reiniciar el sistema; a continuación, pulse Intro. El sistema se
reiniciará.
Diagnóstico de problemas
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Si tiene un problema con el sistema, puede comprobarlo utilizando
PC-Doctor
®
para Windows.
Para ejecutar PC-Doctor para Windows, haga lo siguiente:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas y luego a PC-Doctor para
Windows.
3. Pulse PC-Doctor para Windows.
Resultados
Para obtener más información sobre PC-Doctor para Windows, consulte la
Ayuda para el programa.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 11
Atención:
v Si necesita ayuda o más información sobre el problema, seleccione
una de las opciones siguientes:
– Centro de resolución de problemas de Lenovo
– Actualizar controladores del sistema
– Información del sistema
v La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o
más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la
interrumpa mientras está ejecutándose.
Cuando se prepare para ponerse en contacto con el Centro de soporte al
cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba de forma
que pueda proporcionar rápidamente información al técnico de soporte.
Programa de diagnóstico de la unidad de disco duro
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Si la unidad de disco duro (HDD) o la unidad de estado sólido (SSD) no
funciona correctamente, es posible que pueda localizar el problema ejecutando
el programa de diagnóstico de BIOS Setup Utility.
Para ejecutar el programa de diagnóstico, realice lo siguiente:
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para
entrar en BIOS Setup Utility.
3. Utilizando las teclas de cursor, seleccione HDD diagnostic program y
pulse Intro. Se abrirá el menú del programa de diagnóstico de la unidad
de disco duro.
4. Utilizando las teclas de cursor, seleccione Main hard disk drive o
Ultrabay hard disk drive.Pulse Intro para iniciar el programa de
diagnóstico. El programa de diagnóstico ejecutará una prueba de
verificación de lectura y una prueba de velocidad de la unidad que
seleccione, e informará de los resultados.
5. Si el programa de diagnóstico devuelve algún mensaje de error, llame al
Centro de soporte al cliente para obtener servicio técnico. El programa de
diagnóstico puede devolver uno de los siguientes mensajes de error, o
ambos:
Para la unidad de almacenamiento principal:
v Código de error 0000: la verificación de lectura ha fallado
v Código de error 0100: la prueba de velocidad ha fallado
v Código de error 0200: el diagnóstico del controlador ha fallado
12 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Para la unidad de almacenamiento Ultrabay
™
:
v Código de error 0002: la verificación de lectura ha fallado
v Código de error 0102: la prueba de velocidad ha fallado
v Código de error 0202: el diagnóstico del controlador ha fallado
6. Si el programa de diagnóstico no devuelve ningún mensaje de error pero
sigue teniendo alguna duda:
v Consulte las instrucciones del apartado ″Introducción a Rescue and
Recovery″ de la Ayuda de Access en línea y ejecute el programa para
realizar una prueba de diagnóstico de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado sólido.
v Puede descargar PC-Doctor para DOS para el sistema desde el siguiente
sitio web: http://www.lenovo.com/support/site.wss/
document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.
Cómo diagnosticar problemas utilizando PC-Doctor desde la partición de
servicio
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Utilizando PC-Doctor mediante el espacio de trabajo de Rescue and Recovery
en la partición de servicio de la unidad de disco duro, puede diagnosticar el
sistema sin arrancar el sistema operativo.
Para ejecutar PC-Doctor, haga lo siguiente:
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón
ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
3. Pulse Diagnosticar hardware.
Resultados
Para obtener más información sobre PC-Doctor, consulte la Ayuda para el
programa.
Resolución de problemas
Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. El apartado
siguiente describe sólo problemas que le pueden impedir acceder al sistema
de ayuda.
Mensajes de error
Nota:
1. En los diagramas, x puede representar cualquier carácter.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 13
2. La versión de PC-Doctor a la que se hace referencia aquí es PC-Doctor
para Windows.
Mensaje Solución
0176: Seguridad del
sistema - El sistema
se ha manipulado.
Este mensaje se visualiza si elimina el chip de seguridad y lo
vuelve a instalar, o si instala uno nuevo. Para eliminar el error,
entre en BIOS Setup Utility. Si esto no soluciona el problema,
solicite servicio técnico para el sistema.
0182: CRC2
incorrecto. Entre en
BIOS Setup y cargue
los valores
predeterminados de
Setup.
La suma de comprobación del valor CRC2 en el EEPROM no
es correcta.Pulse F1 para ir a BIOS Setup Utility.Pulse F9 y, a
continuación, Intro para cargar los valores predeterminados.
Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.
0185: Valores de
secuencia de inicio
incorrectos. Entre en
BIOS Setup y cargue
los valores
predeterminados de
Setup.
La suma de comprobación del valor de la secuencia de inicio
en el EEPROM no es correcta. Pulse F1 para ir a BIOS Setup
Utility.Pulse F9 y, a continuación, Intro para cargar los valores
predeterminados. Pulse F10 y, a continuación, Intro para
reiniciar el sistema.
0190: Error crítico de
batería baja
El sistema se ha apagado debido a que la batería está
baja.Conecte el adaptador de CA al sistema y cargue la batería
o sustitúyala por una completamente cargada.
0191: Seguridad del
sistema - Cambio
remoto no válido
solicitado.
El cambio de la configuración del sistema no ha sido
satisfactorio. Confirme la operación e inténtelo de nuevo. Para
eliminar el error, entre en BIOS Setup Utility.
0199: Seguridad del
sistema - Se ha
excedido el número
de reintentos de la
contraseña de
seguridad.
Este mensaje se visualiza si entra una contraseña de supervisor
incorrecta más de tres veces. Confirme la contraseña de
supervisor e inténtelo de nuevo.Para eliminar el error, entre en
BIOS Setup Utility.
01C8: Se ha
encontrado más de
un dispositivo de
módem. Elimine uno
de ellos. Pulse <Esc>
para continuar.
Extraiga una de las tarjetas hija de módem. De lo contrario,
pulse Esc para ignorar este mensaje de aviso. Si esto no
soluciona el problema, solicite servicio técnico para el sistema.
14 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Mensaje Solución
01C9: Se ha
encontrado más de
un dispositivo
Ethernet. Elimine
uno de ellos. Pulse
<Esc> para
continuar.
El sistema ThinkPad tiene una característica Ethernet
incorporada y el usuario no puede añadir otra característica
del mismo tipo instalando un dispositivo Ethernet tal como
una Tarjeta Ethernet Mini-PCI o una Tarjeta hija Ethernet. Si se
visualiza este mensaje de error, extraiga el dispositivo Ethernet
que ha instalado. En caso contrario, pulse Esc para ignorar el
mensaje de aviso. Si esto no soluciona el problema, solicite
servicio técnico para el sistema.
0200: Error de disco
duro
La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no
funciona.Asegúrese de que la unidad de disco duro o la
unidad de estado sólido esté bien conectada.Ejecute BIOS
Setup Utility y, a continuación, asegúrese de que la unidad no
esté inhabilitada en el menú Startup.
021x: Error de
teclado
Asegúrese de que no haya objetos sobre el teclado ni sobre el
teclado externo, en caso de tener uno. Apague el sistema y
después apague todos los dispositivos conectados. Encienda el
sistema en primer lugar; después encienda los dispositivos
conectados.
Si sigue apareciendo el mismo error, haga lo siguiente:
Si hay un teclado externo conectado, efectúe lo siguiente:
v Apague el sistema y desconecte el teclado externo; a
continuación, encienda el sistema. Asegúrese de que el
teclado incorporado funcione correctamente.Si lo hace, haga
que reparen el teclado externo.
v Asegúrese de que el teclado externo esté conectado al
conector correcto.
Compruebe el sistema utilizando PC-Doctor.
v Si el sistema se detiene durante la prueba, solicite servicio
técnico para el mismo.
0230: Error de RAM
oculta
La RAM oculta ha fallado. Compruebe la memoria del sistema
con PC-Doctor. Si acaba de instalar un módulo de memoria
justo antes de encender el sistema, vuelva a instalarlo. A
continuación, compruebe la memoria con PC-Doctor.
0231: Error de RAM
del sistema
La RAM del sistema ha fallado. Compruebe la memoria del
sistema con PC-Doctor. Si acaba de instalar un módulo de
memoria justo antes de encender el sistema, vuelva a
instalarlo. A continuación, compruebe la memoria con
PC-Doctor.
0232: Error de RAM
ampliada
La RAM ampliada ha fallado. Compruebe la memoria del
sistema con PC-Doctor. Si ha ampliado la memoria justo antes
de encender el sistema, reinstálela. A continuación, compruebe
la memoria con PC-Doctor.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 15
Mensaje Solución
0250: Error de
batería del sistema
La batería de apoyo, que se utiliza para conservar la
información de configuración, como la fecha y la hora,
mientras el sistema está apagado, está agotada. Sustituya la
batería y ejecute BIOS Setup Utility para verificar la
configuración. Si el problema persiste, solicite servicio técnico
para el sistema.
0251: Suma de
comprobación del
CMOS del sistema
incorrecta
Es posible que un programa de aplicación haya dañado el
CMOS del sistema. El sistema utiliza los valores
predeterminados. Ejecute BIOS Setup Utility para volver a
configurar los valores. Si sigue apareciendo el mismo código
de error, solicite servicio técnico para el sistema.
0271: Error de fecha
y hora
Ni la fecha ni la hora están definidas en el sistema.Establezca
la fecha y la hora, mediante BIOS Setup Utility.
0280: Arranque
anterior incompleto
El sistema no pudo completar el proceso de arranque anterior.
Apague el sistema y, luego, enciéndalo para iniciar BIOS Setup
Utility. Compruebe la configuración y luego vuelva a iniciar el
sistema seleccionando la opción Exit Saving Changes bajo el
elemento Restart o pulsando F10. Si sigue apareciendo el
mismo código de error, solicite servicio técnico para el sistema.
1802: Hay una tarjeta
de red no autorizada
conectada - Apague
el sistema y extraiga
la tarjeta de red
Mini-PCI.
La tarjeta de red Mini-PCI no está soportada en este
sistema.Extráigala.
1803: Se ha
conectado una
tarjeta hija no
autorizada -
Desconecte y
extraiga la tarjeta
hija.
La tarjeta hija no está soportada en este sistema.Extráigala.
1830: Configuración
de memoria no
válida: apague el
sistema e instale un
módulo de memoria
en la Ranura0oen
la ranura inferior.
La configuración de memoria actual no está soportada. Si
instala un módulo de memoria solamente en una de las dos
ranuras de memoria, instálelo en la ranura indicada como
″SLOT-0″.
2100: Error de
inicialización en
HDD0 (unidad de
disco duro principal)
La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no
funciona.Solicite servicio técnico para la unidad.
16 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Mensaje Solución
2102: Error de
inicialización en
HDD1 (unidad de
disco duro Ultrabay)
La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no
funciona.Solicite servicio técnico para la unidad.
2110: Error de
lectura en HDD0
(unidad de disco
duro principal)
La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no
funciona.Solicite servicio técnico para la unidad.
2112: Error de
lectura en HDD1
(unidad de disco
duro Ultrabay)
La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido no
funciona.Solicite servicio técnico para la unidad.
Indicador de
solicitud de
contraseña de
encendido
Se ha establecido una contraseña de supervisor o una
contraseña de encendido.Escriba la contraseña y pulse Intro
para utilizar el sistema. Si no se acepta la contraseña de
encendido, puede que se haya establecido una contraseña de
supervisor. Escriba la contraseña de supervisor y pulse Intro.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite
servicio técnico para el sistema.
Indicador de
solicitud de
contraseña de disco
duro
Se ha establecido una contraseña de la unidad de disco duro o
una unidad de estado sólido. Escriba la contraseña y pulse
Intro para utilizar el sistema.
Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, solicite
servicio técnico para el sistema.
Error de hibernación La configuración del sistema ha cambiado entre el momento en
que el sistema entró en la modalidad de hibernación y el
momento en que salió de esta modalidad, y el sistema no
puede reanudar el funcionamiento normal.
v Restaure la configuración del sistema a la que había antes de
que el sistema entrara en la modalidad de hibernación.
v Si el tamaño de memoria ha cambiado, vuelva a crear el
archivo de hibernación.
No se ha encontrado
sistema operativo.
Verifique lo siguiente:
v La unidad de disco duro o la unidad de estado sólido está
correctamente instalada.
v Hay un disco iniciable en la unidad
Si sigue viendo el mismo mensaje de error, compruebe la
secuencia de arranque mediante BIOS Setup Utility.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 17
Mensaje Solución
EMM386 No
instalado - No se
puede establecer
dirección base de
marco de página.
Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la línea
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM
por
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
y guarde este archivo.
Error de
configuración de
CardBus -
Dispositivo
inhabilitado
Entre en BIOS Setup Utility.Pulse F9 y, a continuación, Intro
para cargar los valores predeterminados.
Pulse F10 y, a continuación, Intro para reiniciar el sistema.
No se puede
arrancar desde
cualquier
dispositivo.
Compruebe el estado del dispositivo desde el que desee
arrancar.
No se ha encontrado el dispositivo
Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.
Error del dispositivo
Compruebe el dispositivo desde el que desee arrancar.
Sistema operativo no válido
Compruebe si el sistema operativo no tiene ninguna
anomalía y si está correctamente instalado.
Excluido del orden de arranque
Abra BIOS Setup Utility y añada el dispositivo al orden de
arranque.
Errores de pitido
Un pitido corto,
pausa, tres pitidos
largos, pausa, otros
tres pitidos cortos y
un pitido corto
Si instala un módulo de memoria solamente en una de las dos
ranuras de memoria, asegúrese de que esté instalado
correctamente en la ranura indicada como ″SLOT-0″.Silos
módulos de memoria están instalados en ambas ranuras,
asegúrese de que estén correctamente instalados. Si lo están, y
sigue oyendo los pitidos, solicite servicio técnico para el
sistema.
Un pitido largo y
dos pitidos cortos
La función de vídeo tiene un problema. Solicite servicio técnico
para el sistema.
Cuatro ciclos de
cuatro pitidos cortos
El chip de seguridad tiene un problema. Solicite servicio
técnico para el sistema.
Cinco pitidos La placa del sistema tiene un problema. Solicite servicio técnico
para el sistema.
18 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Si se sigue visualizando en la pantalla uno de los siguientes mensajes de código de
error, solicite servicio técnico para el sistema:
0175: CRC1 anómalo, detener tarea POST
0177: Datos SVP incorrectos, detener tarea de la POST. La suma de comprobación de
la contraseña del supervisor en el EEPROM no es correcta.
0187: Error de acceso de datos de EAIA
0188: Área de información de serialización de RFID no válida
0189: Área de información de configuración de RFID no válida
0192: Seguridad del sistema - Detectada manipulación del hardware de seguridad
incorporado.
0260: Error de temporizador del sistema
0270: Error de reloj de tiempo real
02D0: Error de memoria caché del sistema
02F4: No se puede grabar en el CMOS de EISA
02F5: Ha fallado la prueba de DMA
02F6: Ha fallado el NMI de software
02F7: Ha fallado el NMI de temporizador de protección contra errores
Error de ventilador
Error del sensor térmico
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 19
Errores sin mensajes
Problema:
Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla y la máquina
no emite ningún pitido durante el arranque.
Nota: Si no está seguro de si ha oído algún pitido:
1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de
alimentación durante 4 segundos o más.
2. Enciéndalo y escuche de nuevo.
Solución:
1. Asegúrese de que:
v La batería esté instalada correctamente.
v El adaptador de CA esté conectado al sistema y el cable de
alimentación esté conectado a una toma de alimentación eléctrica que
funcione.
v El sistema está encendido. (Para confirmarlo, vuelva a encender el
interruptor de alimentación.)
2. Si se ha establecido una contraseña de encendido:
a. Pulse cualquier tecla para que se visualice la solicitud de la
contraseña de encendido. Si el nivel de brillo de la pantalla es bajo,
auméntelo pulsando las teclas Fn+Inicio.
b. Escriba la contraseña correcta y pulse Intro.
3. Si estos elementos están debidamente establecidos y la pantalla sigue
estando en blanco, solicite servicio técnico para el sistema.
20 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problema:
Cuando enciendo la máquina, sólo aparece un cursor blanco en una pantalla
en blanco.
Solución:
Nota: Si ha modificado una partición de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado sólido mediante la utilización de software de partición, es
posible que se destruya la información acerca de esa partición o el registro
de arranque maestro.
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Si sigue apareciendo únicamente el cursor en la pantalla, haga lo
siguiente:
v Si ha utilizado el software de partición, examine la partición en la
unidad de disco duro o unidad de estado sólido mediante la
utilización del software y recupere la partición si es necesario.
v Utilice el espacio de trabajo Rescue and Recovery o los discos de
recuperación para restaurar el sistema al estado de fábrica.
Para obtener detalles sobre la restauración del sistema al estado de
fábrica, consulte el Capítulo 4, “Opciones de recuperación”, en la
página 37.
3. Si el problema continúa, solicite servicio técnico para el sistema.
Problema:
La pantalla se pone en blanco mientras el sistema está encendido.
Solución:
Es posible que el protector de pantalla o la gestión de energía estén
habilitados.
Efectúe una de las acciones siguientes:
v Mueva el TrackPoint o pulse una tecla para salir del protector de pantalla.
v Pulse el interruptor de alimentación para reanudar el funcionamiento
desde la modalidad de suspensión (espera) o hibernación.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 21
Problema:
El sistema no responde.
Solución:
1. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de
alimentación durante 4 segundos o más.
2. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el
adaptador de CA y la batería.
Es posible que el sistema se bloquee al entrar en modalidad de suspensión
(espera) durante una operación de comunicaciones. Inhabilite el
temporizador de suspensión (espera) cuando esté trabajando en la red.
Problemas de memoria
Problema:
La memoria no funciona correctamente.
Solución:
1. Verifique que la memoria esté instalada y colocada correctamente en el
sistema.
Puede que sea necesario extraer todos los módulos de memoria añadidos
para probar el sistema solamente con los módulos de memoria instalados
de fábrica y, a continuación, volver a instalar los módulos de memoria
uno a uno para garantizar una conexión correcta. Para ver los
procedimientos para extraer y volver a instalar un módulo de memoria,
consulte el apartado “Sustitución de la memoria” en la página 50.
2. Compruebe que no haya mensajes de error durante el inicio.
Siga las acciones de corrección adecuadas para los mensajes de error de
la POST (Power-on Self-Test).
3. Verifique que se haya instalado en el sistema el BIOS más reciente.
4. Verifique la configuración y capacidad correctas de la memoria,
incluyendo la cantidad máxima de memoria y la velocidad de memoria.
Para obtener detalles, consulte las instrucciones del apartado “Sustitución
de la memoria” en la página 50.
5. Ejecute PC-Doctor para Windows.
Si no puede iniciar Windows, utilice PC-Doctor desde la partición de
servicio en la unidad de disco duro.
22 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problemas de contraseña
Problema:
Ha olvidado la contraseña.
Solución:
v Si olvida la contraseña de encendido, deberá llevar el sistema a un
proveedor de servicio autorizado de Lenovooaunrepresentante de
ventas para que cancele la contraseña.
v Si olvida la contraseña de disco duro, el proveedor de servicio autorizado
de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos de la
unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido.Deberá llevar el
sistema a un proveedor de servicio autorizado de Lenovooaun
representante de marketing para que sustituya la unidad de disco duro o
la unidad de estado sólido.Se le solicitará el comprobante de compra y se
le facturará una cantidad adicional por las piezas y el servicio.
v Si olvida la contraseña de supervisor, un proveedor de servicio autorizado
de Lenovo no podrá restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a
un proveedor de servicio autorizado de Lenovooaunrepresentante de
marketing para que sustituya la placa del sistema. Se le solicitará el
comprobante de compra y se le facturará una cantidad adicional por las
piezas y el servicio.
Problemas del teclado
Problema:
Algunas o todas las teclas del teclado no funcionan.
Solución:
Para Windows Vista
®
:
1. Pulse Inicio → Panel de control.
2. Pulse Hardware y sonido y, a continuación, pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaña Hardware. En Propiedades del dispositivo,
asegúrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona
correctamente.
Para Windows XP:
1. Pulse Inicio → Panel de control.
2. Pulse Impresoras y otro Hardware y, a continuación, pulse Teclado.
3. Seleccione la pestaña Hardware. En Propiedades del dispositivo,
asegúrese de que el Estado del dispositivo sea Este dispositivo funciona
correctamente.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el
sistema.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 23
Problema:
Algunas o todas las teclas del teclado externo o del teclado numérico no
funcionan.
Solución:
Asegúrese de que el teclado externo o el teclado numérico esté conectado
correctamente al sistema.
Problemas del dispositivo de puntero
Problema:
La función de desplazamiento o de lupa no funciona.
Solución:
Examine el controlador del ratón en la ventana Administrador de
dispositivos y asegúrese de que el controlador del ThinkPad TrackPoint esté
instalado.
Problemas de suspensión (espera) o hibernación
Problema:
El sistema entra en modalidad de suspensión (espera) (el indicador de espera
se enciende) inmediatamente después de la POST (autoprueba de
encendido).
Solución:
1. Asegúrese de que:
v La batería esté cargada.
v La temperatura de funcionamiento esté dentro del rango aceptable.
Consulte “Especificaciones” en la página 72.
2. Si se cumplen las condiciones anteriores, solicite servicio técnico para el
sistema.
Problema:
Aparece el mensaje error crítico de batería baja y el sistema se apaga
inmediatamente.
Solución:
La carga de la batería se está acabando.
Efectúe una de las acciones siguientes:
v Conecte el adaptador de CA al sistema y conéctelo a una toma eléctrica.
v Sustituya la batería por una completamente cargada.
24 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problema:
Cuando realiza la acción para volver de la modalidad de suspensión
(espera), la pantalla del sistema permanece en blanco.
Solución:
1. Compruebe si se ha desconectado un monitor externo mientras el sistema
estaba en modalidad de suspensión (espera).
2. Efectúe una de las acciones siguientes:
v Encienda el monitor externo para visualizar la imagen en el mismo.
v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen en la pantalla del sistema.
Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificación de presentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en
tres segundos.
3. Si el problema continúa, lleve a cabo la Solución que se indica en el
Problema siguiente.
Problema:
Cuando funciona con la batería, el sistema no vuelve de la modalidad de
suspensión (espera) o el indicador de suspensión (espera) permanece
encendido y el sistema no funciona.
Solución:
Puede que el sistema haya entrado en modalidad de suspensión (espera) o
en modalidad de hibernación automáticamente porque se ha agotado la
batería.
1. Conecte el adaptador de CA al sistema.
2. Si el indicador de suspensión (espera) está encendido, pulse Fn. Si el
indicador de suspensión (espera) está apagado, pulse el interruptor de
alimentación para reanudar el funcionamiento.
3. Si pulsa Fn o el interruptor de alimentación, y el sistema no vuelve de la
modalidad de suspensión (espera) o de la modalidad de hibernación, el
sistema deja de responder y no se puede apagar:
a. Apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de
alimentación durante 4 segundos o más. Es posible que se pierdan los
datos que no haya guardado.
b. Si el sistema sigue sin responder, extraiga y vuelva a instalar el
adaptador de CA y la batería.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 25
Problema:
El sistema entra de forma inesperada en modalidad de suspensión (espera).
Solución:
1. Asegúrese de que los valores del Gestor de energía estén correctamente
establecidos.
a. Inicie el Gestor de energía pulsando Inicio → Todos los programas →
ThinkVantage → Gestor de energía.
b. En la pestaña Plan de energía (en Windows XP, en la pestaña
Planificación de energía), seleccione el nombre del plan que desee.
En Valores del sistema, compruebe el valor de Pasar a inactividad.
c. En la pestaña Valores de energía globales, asegúrese de que los
valores bajo Alarmas estén correctamente establecidos.
2. Asegúrese de que ningún objeto bloquee los orificios de ventilación del
sistema.
Cuando el procesador se calienta en exceso, el sistema entrará
automáticamente en modalidad de suspensión (espera) para permitir que
el sistema se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes
internos.
a. Permita que el sistema se enfríe.
b. Pulse Fn para volver de la modalidad de suspensión (espera).
3. Si el sistema sigue entrando en modalidad de suspensión (espera) de
forma inesperada, es posible que el ventilador interno u otras piezas
hayan fallado. Solicite servicio técnico para el sistema.
Problemas de la pantalla del sistema
Problema:
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución:
1. Asegúrese de que el sistema operativo y el programa de aplicación estén
instalados correctamente.
2. Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico
para el sistema.
26 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problema:
En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada
vez que se enciende el sistema.
Solución:
Se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del
sistema contiene múltiples transistores de película fina (los TFT). Puede que
en todo momento haya un pequeño número de puntos descoloridos o
brillantes o que falten algunos puntos.
Problema:
La pantalla está en blanco.
Solución:
1. Efectúe lo siguiente:
v Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.
Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una
planificación de presentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en
tres segundos.
v Si está utilizando el adaptador de CA o está utilizando la batería y el
indicador de estado de la batería está encendido (en verde), pulse
Fn+Inicio para aumentar el brillo de la pantalla.
v Si el indicador de estado de suspensión (espera) está encendido (en
verde), pulse Fn para reanudar desde la modalidad de suspensión
(espera).
2. Si el problema continúa, lleve a cabo la Solución que se indica en el
Problema siguiente.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 27
Problema:
La pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución:
Asegúrese de que:
v La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido
correctamente.
v El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
v El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
Para Windows Vista:
1. Pulse con el botón derecho del ratón en el escritorio, pulse Personalizar
y, a continuación, pulse Configuración de pantalla.
2. Compruebe si la resolución de pantalla y la calidad de color están
establecidas correctamente.
3. Pulse Opciones avanzadas.
4. Pulse la pestaña Adaptador.
5. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la
ventana de información del adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de
vídeo que se ha instalado en el sistema.
6. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de
administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la
confirmación. Compruebe el recuadro ″Estado del dispositivo ″ y
asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo
está, pulse el botón Solucionar problemas.
7. Pulse la pestaña Monitor.
8. Asegúrese de que la información sea correcta.
9. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de
administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la
confirmación. Compruebe el recuadro ″Estado del dispositivo ″ y
asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo
está, pulse el botón Solucionar problemas.
28 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Solución (continuación):
Para Windows XP:
1. Pulse con el botón derecho en el escritorio, pulse Propiedades para abrir
la ventana Propiedades de Pantalla y, a continuación, pulse la pestaña
Configuración.
2. Compruebe si la resolución de pantalla y la calidad de color están
establecidas correctamente.
3. Pulse Avanzada.
4. Pulse la pestaña Adaptador.
5. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la
ventana de información del adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de
vídeo que se ha instalado en el sistema.
6. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro ″Estado del
dispositivo″ y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando
correctamente. Si no lo está, pulse el botón Solucionar problemas.
7. Pulse la pestaña Monitor.
8. Asegúrese de que la información sea correcta.
9. Pulse el botón Propiedades. Compruebe el recuadro ″Estado del
dispositivo″ y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando
correctamente. Si no lo está, pulse el botón Solucionar problemas.
Problema:
Aparece un mensaje, “No se puede crear ventana de sobreposición”, al
intentar iniciar la reproducción del DVD.
-o-
No puedo ejecutar la reproducción de vídeos, DVD o aplicaciones de juegos,
o bien ésta no tiene buena calidad.
Solución:
Efectúe una de las acciones siguientes:
v Si utiliza la modalidad de color de 32 bits, cambie la profundidad de color
a la modalidad de 16 bits.
v Si utiliza un dispositivo de pantalla externo con un tamaño de escritorio
de 1600 × 1200 o superior (4:3), o bien 1680 × 1050 (16:10) o superior,
reduzca la cadencia de renovación o la profundidad de color.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 29
Problemas de batería
Problema:
La batería no se carga.
-o-
El tiempo de funcionamiento de una batería completamente cargada es corto.
-o-
No es posible cargar por completo la batería por medio del método de
apagado en el tiempo de carga estándar para el sistema.
Solución:
Para obtener detalles, consulte ″Resolución de problemas″ de la Ayuda de
Access
Problema:
El sistema no funciona con una batería totalmente cargada.
Solución:
Es posible que esté activo el protector frente a sobrecargas de la batería.
Apague el sistema durante un minuto para restablecer el protector; a
continuación vuelva a encender el sistema.
Problema:
El sistema concluye antes de que el indicador de estado de la batería indique
que está vacía.
-o-
El sistema funciona después de que el indicador de estado de la batería
indica que está vacía.
Solución:
Descargue y vuelva a cargar la batería.
30 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problemas del adaptador de CA
Problema:
El adaptador de CA está conectado al sistema y a una toma eléctrica que
funciona, pero el icono del adaptador de CA (el enchufe) no se muestra en la
barra de tareas. Además, el indicador de la alimentación de CA no se
enciende.
Solución:
1. Asegúrese de que la conexión del adaptador de CA sea correcta. Para la
conexión del adaptador de CA, consulte el manual Instrucciones de
instalación que se incluye con el contenido del envío del sistema.
2. Si el paso anterior es correcto, apague el sistema y, a continuación,
desconecte el adaptador de CA y desinstale la batería principal.
3. Vuelva a instalar la batería y a conectar el adaptador de CA y, a
continuación, encienda el sistema.
4. Si el icono del adaptador de alimentación no aparece en la barra de
tareas y el indicador de alimentación de CA no se enciende, solicite
servicio técnico para el adaptador de CA y para el sistema.
Problemas de la unidad de disco duro (HDD) o unidad de estado sólido
(SSD)
Problema:
Después de establecer una contraseña de disco duro en la unidad de disco
duro o de la unidad de estado sólido del sistema, ha movido la unidad a
otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contraseña de la unidad de
disco duro.
Solución:
El sistema da soporte a un algoritmo de contraseña mejorado. Es posible que
los sistemas anteriores al suyo no den soporte a una función de seguridad.
Si ha establecido una contraseña de disco duro con la característica Using
Passphrase habilitada en BIOS Setup Utility y desea utilizar la unidad de
disco duro o la unidad de estado sólido en un sistema más antiguo:
1. Elimine la contraseña de disco duro del sistema.
2. Mueva la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido al sistema
más antiguo.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 31
Problema:
No puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o unidad de
estado sólido en la Ultrabay.
Solución:
Puede intercambiar en caliente la unidad de disco duro o la unidad de
estado sólido si no se ha establecido ninguna contraseña de disco duro.
Asegúrese de que la contraseña para la unidad de disco duro o la unidad de
estado sólido en la Ultrabay esté inhabilitada.
Problema:
No puede cambiar o eliminar una contraseña de disco duro en BIOS Setup
Utility.
Solución:
Una contraseña de disco duro se puede cambiar o eliminar solamente si el
valor de Using Passphrase de BIOS Setup Utility - enabled o disabled - es el
mismo que tenía cuando se estableció la contraseña.
Si el menú Hard Disk x Password de BIOS Setup Utility está en gris y no
disponible:
1. Apague el sistema.
2. Desinstale la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.
3. Con la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido desinstalada,
encienda el sistema. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse
inmediatamente F1 para entrar en BIOS Setup Utility.
4. Elimine todas las demás contraseñas.
5. Establezca Using Passphrase como enabled (habilitado) o disabled
(inhabilitado), dependiendo de cuál fuera el valor cuando estableció la
contraseña de disco duro.
6. Guarde el cambio y salga de BIOS Setup Utility.
7. Apague el sistema.
8. Vuelva a instalar la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido.
9. Encienda el sistema y entre en BIOS Setup Utility para cambiar o
eliminar la contraseña de disco duro.
Problema:
En el modelo SDD, cuando comprime archivos o carpetas utilizando la
función de compresión de datos de Windows y luego los descomprime, el
proceso de lectura o grabación de los archivos o carpetas es lento.
Solución:
Aplique la herramienta de desfragmentación de Windows para obtener un
acceso más rápido a los datos.
32 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problemas del lector de huellas dactilares
Problema:
No se puede registrar o autenticar el dedo.
Solución:
Si el dedo cumple una de las condiciones siguientes, es posible que no
pueda registrarlo o autenticarlo.
v El dedo está arrugado, áspero, seco, dañado, manchado, aceitoso o
mojado.
v La superficie del dedo es muy diferente de la superficie del mismo cuando
se registró la huella dactilar.
Para mejorar la situación, intente lo siguiente:
v Si las manos están muy secas, aplíqueles loción hidratante.
v Límpiese o séquese las manos para eliminar el exceso de humedad o
suciedad de los dedos.
v Registre y utilice un dedo diferente para la autentificación.
Problemas de inicio
Problema:
El sistema operativo Microsoft
®
Windows no se inicia.
Solución:
Utilice el espacio de trabajo de Rescue and Recovery o los discos de
recuperación como ayuda para solucionar o identificar el problema. Para
obtener detalles sobre Rescue and Recovery, consulte el Capítulo 4,
“Opciones de recuperación”, en la página 37.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 33
Problema:
Cuando se inicia el sistema, el sistema operativo no se inicia desde el
dispositivo desde el que debería iniciarse.
Solución:
Es posible que el dispositivo que inicia el sistema operativo no esté incluido
en la lista ″Boot priority order″ de BIOS Setup Utility.
Para comprobar si el dispositivo está incluido en la lista ″Boot priority
order″, haga lo siguiente:
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para
entrar en BIOS Setup Utility.
3. Seleccione Startup y pulse Intro.
4. Seleccione Boot y pulse Intro.
5. Asegúrese de que:
v El dispositivo está incluido en la lista ″Boot priority order″.
v El dispositivo está configurado de forma que se puede iniciar el
sistema operativo.
6. Si el dispositivo está incluido en la lista ″Excluded from boot order″,
selecciónelo.
7. Pulse la tecla x. Ahora el dispositivo está incluido en la lista ″Boot
priority order″.
8. Configure el orden de prioridad de arranque para permitir que el
dispositivo inicie el sistema operativo.
9. Para guardar el cambio, pulse F10. Seleccione Yes y pulse Intro.
34 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Problemas de RAID
Problema:
Se ha notificado que el volumen de RAID 0 es anómalo (″Failed″).
Solución:
Es posible que falte un disco duro de la batería RAID 0 o que se haya
dañado.
Si ha extraído el disco, vuelva a instalarlo y luego encienda el sistema.
Compruebe el estado del volumen RAID en la ROM opcional de Intel
®
Matrix Storage Manager o Intel Matrix Storage Console. El estado debe ser
de nuevo ″Normal″.
Si se han instalado todos los discos de un miembro, pero aún se informa de
que el volumen RAID 0 está anómalo (″Failed″), es posible que un disco
duro de la batería RAID 0 haya resultado dañado. En tal caso, la batería no
se puede recuperar y los datos en el volumen RAID 0 se perderán.Continúe
de la forma siguiente.
1. Sustituya la unidad de disco duro y luego encienda el sistema.
2. Durante el arranque, el estado del volumen RAID se muestra como
anómalo (″Failed″) y se muestra en la pantalla un indicador de solicitud
que le indica que pulse CTRL-I para entrar en Configuration Utility.
Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y pulse la tecla I.
3. Se muestra la pantalla para la ROM opcional de Intel Matrix Storage
Manager. Seleccione ″Delete RAID Volume″.
4. Utilizando las techas hacia arriba y hacia abajo, seleccione el volumen
RAID 0 anómalo.
5. Pulse la tecla Suprimir.
6. Pulse Y. El volumen se suprimirá.
7. Utilizando el programa de utilidad de la ROM opcional de Intel Matrix
Storage Manager, cree un nuevo volumen RAID. A continuación, debe
volver a instalar el sistema operativo.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema 35
Problema:
Se ha notificado que el volumen RAID 1 está degradado (″Degraded″).
Solución:
Es posible que uno de los discos de la batería RAID 1 falte o que se haya
degradado.
Si ha extraído el disco, vuelva a instalarlo y luego encienda el sistema. La
batería se volverá a crear automáticamente.
Si se han instalado todos los discos del miembro, pero se sigue informando
del volumen RAID 1 como degradado (″Degraded″), es posible que uno de
los discos se haya dañado. En este caso, debe volver a crear el volumen
RAID.
Para volver a crear el volumen RAID, utilice uno de los siguientes
programas de utilidad.
v Utilización de Intel Matrix Storage Console
v Utilización de la ROM opcional de Intel Matrix Storage Manager
Para utilizar Intel Matrix Storage Console, consulte ″Recreación de un
volumen RAID 1 degradado″ de la Ayuda de Access.
Solución (continuación):
Para utilizar la ROM opcional de Intel Matrix Storage Manager:
1. Sustituya la unidad de disco duro y luego encienda el sistema.
2. Durante el inicio, el estado del volumen RAID se muestra como
degradado (″Degraded″) y se muestra en la pantalla un indicador de
solicitud que le indica que vuelva a crear el volumen en la pantalla.
3. Pulse Yes para seleccionar una unidad de disco duro.
4. El estado del volumen cambia a Recrear (″Rebuild″) y se muestra un
mensaje que le informa que el volumen se volverá a crear en el sistema
operativo.
5. Salga del programa de utilidad e inicie el sistema operativo. Se inicia la
recreación.Se encenderá el indicador de unidad en uso. Dependiendo del
tamaño del disco duro, es posible que el proceso dure más de dos horas.
Cuando la recreación haya finalizado, el indicador de unidad en uso se
apagará.
36 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 4. Opciones de recuperación
Introducción a Rescue and Recovery
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Si Windows no se ejecuta correctamente, utilice el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para obtener ayuda para solucionar o identificar el
problema.
1. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón
ThinkVantage.
3. Después de que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery,
podrá hacer lo siguiente:
v Rescatar y restaurar los archivos, carpetas o copias de seguridad.
v Configurar los valores y contraseñas del sistema.
v Comunicarse utilizando Internet y enlazar con el sitio de soporte.
v Resolver problemas y diagnosticarlos utilizando diagnósticos.
Para obtener más información sobre cómo utilizar las características de Rescue
and Recovery, consulte el apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de
Access.
Unidad de estado sólido (SSD)
Con los avances de las tecnologías Lenovo para proporcionarle los sistemas
con la mejor ingeniería, algunos modelos están equipados con una unidad de
estado sólido (SSD) para el almacenamiento de datos. Esta tecnología de
vanguardia permite que los sistemas portátiles sean más ligeros, más
pequeños y más rápidos.
Si el modelo tiene una unidad de estado sólido, utilice el programa Rescue
and Recovery para realizar una copia de seguridad del sistema con soporte de
almacenamiento externo tal como un dispositivo USB, CD o DVD. Hacer esto
después de extraer el sistema de la caja le ahorrará espacio de disco, le
proporcionará al sistema un punto de inicio de recuperación y le asegurará la
protección frente a cualquier amenaza de pérdida de datos. Para obtener más
información sobre cómo utilizar los soporte de almacenamiento, consulte el
apartado “Resolución de problemas” de la Ayuda de Access.
Después de la copia de seguridad inicial, establezca la planificación en Rescue
and Recovery para realizar copias de seguridad a intervalos indicados. Esto
© Copyright Lenovo 2008 37
garantizará la mínima pérdida de datos en el caso de que el sistema resulte
afectado por algún elemento malintencionado, como por ejemplo gusanos o
virus.
Restauración del contenido de fábrica
Es posible que la copia de seguridad completa de todos los archivos y
programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema se proporcione en discos
de recuperación con el sistema o bien que esté ubicada en un área protegida,
o partición, oculta, de la unidad de disco duro. Aunque ocultas, las copias de
seguridad en la partición consumen espacio de disco. Por lo tanto, al
comprobar la capacidad de la unidad de disco duro según Windows, es
posible que vea que la capacidad total de la unidad de almacenamiento
parece ser más pequeña de lo esperado. Esta discrepancia se debe al
contenido de la partición oculta.
El programa Recuperación del producto incluido en esta área permite
restaurar todo el contenido de la unidad de disco duro al mismo estado en
que se encontraba al suministrarse inicialmente de fábrica.
Si utiliza los discos de recuperación que se proporcionan con el sistema, el
programa Recuperación del producto restaurará el sistema además de todo el
contenido suministrado originalmente de fábrica. Esto utilizará capacidad
adicional de la unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido si el
sistema no se suministró originalmente con el programa Recuperación del
producto.
Atención:
v Todos los archivos de la partición primaria de la unidad de almacenamiento
(normalmente la unidad C) se suprimirán en el proceso de recuperación. Sin
embargo, antes de sobrescribir los datos, tendrá la oportunidad de guardar uno o
varios archivos en otro soporte.
v Si la unidad óptica no está conectada al sistema ThinkPad durante la recuperación,
el software de DVD y el software de grabación de CD no se instalarán.Para
asegurarse de que se instalarán correctamente, instale la unidad óptica antes de
realizar una operación de recuperación.
v La recuperación tarda varias horas. La duración depende del método que utilice. Si
utiliza discos de recuperación que ha creado o adquirido, la recuperación durará
como mínimo cinco horas.
Antes de restaurar el sistema, inicialice los valores de BIOS Setup Utility:
1. Entre en BIOS Setup Utility.
2. Pulse F9 para recuperar los valores predeterminados del sistema.
Seleccione Yes y pulse Intro.
3. Pulse F10 para guardar los valores del sistema. Seleccione Yes y pulse
Intro.El sistema se reiniciará.
38 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Restauración del contenido de fábrica desde la partición de
servicio
1. Si es posible, guarde todos los archivos y concluya el sistema operativo.
2. Apague el sistema y, a continuación, enciéndalo de nuevo.
3. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente el botón
ThinkVantage. Se abrirá el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.
4. Pulse Restauración completa y siga las instrucciones de la pantalla.
Restauración del contenido de fábrica utilizando los discos
de recuperación
Si se incluye con el sistema un conjunto de discos de recuperación, o si ha
creado o ha adquirido discos de recuperación, puede restaurar el contenido de
fábrica utilizando los discos en el procedimiento siguiente:
1. Asegúrese de que en BIOS Setup Utility la secuencia de inicio esté
establecida de forma que el sistema se inicie desde los discos de
recuperación.
2. Inserte el disco de Rescue and Recovery en la unidad de DVD.
3. Reinicie el sistema. Después de unos instantes, se abrirá el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
4. Pulse Restauración completa y siga las instrucciones de la pantalla.
Recuperación de datos
Si ha realizado una operación de copia de seguridad mediante el programa
Rescue and Recovery, tiene también una o más copias de seguridad
almacenadas que reflejan el contenido de la unidad de disco duro o de la
unidad de estado sólido tal como se encontraba en diferentes momentosEstas
copias de seguridad se pueden almacenar en la unidad de disco duro o en la
unidad de estado sólido, en una unidad de red, o en un soporte extraíble,
dependiendo de las opciones que haya seleccionado durante la operación de
copia de seguridad.
Puede utilizar el programa Rescue and Recovery o el espacio de trabajo de
Rescue and Recovery para restaurar el contenido de la unidad de disco duro o
de la unidad de estado sólido a un estado anterior utilizando las copias de
seguridad almacenadas. El espacio de trabajo de Rescue and Recovery en el
modelo con unidad de disco duro se ejecuta independientemente del sistema
operativo Windows. Por lo tanto, puede iniciarlo pulsando el botón azul
ThinkVantage cuando se le solicite durante el inicio.
Una vez que el espacio de trabajo de Rescue and Recovery se abre, puede
realizar una operación de recuperación, incluso si no puede iniciar Windows.
Capítulo 4. Opciones de recuperación 39
40 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Sustitución de la batería
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Importante:
Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la batería.
Para sustituir la batería
1. Apague el sistema o entre en modalidad de hibernación. A continuación,
desconecte el adaptador de CA y todos los cables del sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Deslice y sostenga el pestillo de la batería 1.A continuación, extraiga la
batería 2.
2
1
4. Instale una batería completamente cargada deslizándola en el
compartimento de la batería
© Copyright Lenovo 2008 41
5. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Actualización de la unidad de disco duro o de la unidad de estado sólido
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Importante:
Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la unidad de disco
duro o la unidad de estado sólido.
Puede sustituir la unidad de estado sólido (SSD) o la unidad de disco duro
(HDD) por una nueva realizando el procedimiento siguiente. Puede adquirir
una nueva unidad de disco duro o unidad de estado sólido en el distribuidor
o representante de marketing de Lenovo.
Nota:
v Sustituya la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido sólo si está
actualizándola o si la está reparando.Los conectores y la ranura de estas
unidades no se han diseñado para cambios frecuentes ni para el
intercambio de unidades.
v El espacio de trabajo de Rescue and Recovery y el programa Recuperación
del producto no están incluidos en una unidad opcional.
42 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Atención:
Manejo de una unidad de disco duro o una unidad de estado sólido
v No deje caer la unidad ni le dé golpes. Coloque la unidad en un material blando,
como por ejemplo un paño, que amortigüe los golpes.
v No aplique presión sobre la cubierta de la unidad.
v No toque el conector.
La unidad es muy sensible. El manejo incorrecto de la misma puede producir daños y
la pérdida permanente de datos del disco duro. Antes de extraer la unidad de disco
duro o unidad de estado sólido, haga una copia de seguridad de toda la información
de la unidad y a continuación apague el sistema. No extraiga nunca la unidad
mientras el sistema esté en funcionamiento, en modalidad de espera o en modalidad
de hibernación.
Para sustituir la unidad de disco duro
1. Apague el sistema y, a continuación, desconecte el adaptador de CA y
todos los cables del sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Extraiga la batería.
4. Extraiga el tornillo que fija la cubierta de la ranura de la unidad.
5. Extraiga la cubierta.
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 43
6. Extraiga la unidad tirando de la pestaña hacia afuera.
7. Separe las gomas laterales de la unidad.
8. Adhiera las gomas laterales a la nueva unidad.
44 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
9. Inserte la unidad en la bahía de la unidad y, a continuación, presiónela
firmemente hasta que encaje en su lugar.
10. Coloque la cubierta de la ranura.
11. Vuelva a instalar el tornillo.
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 45
12. Vuelva a instalar la batería.
13. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
46 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Para sustituir la unidad de estado sólido
1. Apague el sistema y, a continuación, desconecte el adaptador de CA y
todos los cables del sistema.
2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
3. Extraiga la batería.
4. Extraiga el tornillo que fija la cubierta de la ranura de la unidad.
5. Extraiga la cubierta.
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 47
6. Extraiga la unidad tirando de la pestaña hacia afuera.
7. Libere el pestillo con el dedo en la dirección que muestra la flecha 1,y
levante la barra 2.
Nota: No extraiga las gomas de relleno adheridas al lateral del
adaptador. Para ello, debería tirar con fuerza, posiblemente dañándolas o
rompiéndolas.
48 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
8. Tire de la pestaña para extraer la unidad de estado sólido de su
adaptador.
9. Inserte una nueva unidad de estado sólido en el adaptador y, a
continuación, coloque la barra de nuevo en su lugar y establezca el
pestillo.
10. Inserte la unidad en la bahía de la unidad y, a continuación, presiónela
firmemente en su lugar.
11. Coloque la cubierta de la ranura.
12. Vuelva a instalar el tornillo.
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 49
13. Vuelva a instalar la batería.
14. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Sustitución de la memoria
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Importante:
Lea la publicación Guía de seguridad y garantía antes de sustituir la memoria.
Ampliar la capacidad de memoria es un método eficaz para que los
programas se ejecuten con mayor rapidez. Puede aumentar la cantidad de
memoria del sistema instalando un módulo de memoria dual en línea
pequeño (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso
aleatorio dinámico síncrono (DRAM) de doble velocidad de datos tres
(DDR3), disponible como opción, en la ranura de memoria del sistema.
Existen módulos SO-DIMM con distintas capacidades.
Nota: Utilice únicamente los tipos de memoria que admita el sistema.Si
instala la memoria opcional incorrectamente o instala un tipo de memoria no
permitido, sonará un pitido de aviso al intentar iniciar el sistema.
Para instalar un SO-DIMM
1. Toque una mesa metálica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta
acción reduce la electricidad estática del cuerpo, que podría dañar el
SO-DIMM. No toque el borde de contacto del módulo SO-DIMM.
2. Apague el sistema y, a continuación, desconecte el adaptador de CA y
todos los cables del sistema.
3. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo.
4. Extraiga la batería.
50 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
5. Afloje los tornillos 1 de la cubierta de la ranura de memoria y a
continuación extraiga la cubierta 2.
2
1
6. Si el SO-DIMM ya está en la ranura de memoria, extráigalo para poder
alojar el nuevo presionando los pestillos hacia afuera 1 en ambos
extremos del zócalo al mismo tiempo y tirando del SO-DIMM 2.
Asegúrese de guardarlo para utilizarlo en el futuro.
1 1
2
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 51
7. Busque la muestra en el lado del borde con contactos del SO-DIMM que
está instalando.
Atención: para evitar que se dañe el SO-DIMM, no toque el borde con
contactos.
Con el extremo con muescas del SO-DIMM hacia el lado del borde con
contactos del zócalo, inserte firmemente el SO-DIMM en el zócalo con un
ángulo aproximado de 20 grados 1 y, a continuación, bájelo hasta que
encaje en su lugar 2. Asegúrese de que el SO-DIMM esté firmemente
conectado en la ranura y de que no se pueda eliminar fácilmente.
20
1
2
2
1
Nota: Si instala un módulo de memoria solamente en una de las dos
ranuras de memoria, instálelo en la ranura indicada como “SLOT-0”.
52 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
8. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura de memoria alineando en
primer lugar el lateral de la cubierta 1 y cerrando la cubierta. A
continuación, atornille los tornillos para fijar la cubierta 2.
Atención: Cuando haya añadido o actualizado un SO-DIMM, no utilice
el sistema hasta que haya cerrado la cubierta de la ranura de memoria.
No utilice nunca el sistema con la cubierta abierta.
1
1
3
2
9. Vuelva a instalar la batería.
10. Déle la vuelta al sistema y vuelva a conectar el adaptador de CA y los
cables al sistema.
Resultados
Para cerciorarse de que el módulo SO-DIMM está bien instalado, siga estos
pasos:
1. Encienda el sistema.
2. Cuando aparezca el logotipo de ThinkPad, pulse inmediatamente F1 para
entrar en BIOS Setup Utility.
3. El elemento “Installed memory” muestra la cantidad total de memoria
instalada en el sistema.
Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos 53
54 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio
Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más
información sobre los sistemas ThinkPad, encontrará una amplia variedad de
fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado contiene
información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de
los sistemas ThinkPad, qué hacer si se producen problemas en el sistema y a
quién llamar para obtener servicio técnico en caso de que fuera necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las
actualizaciones de productos Windows. Están disponibles descargándolos a
través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco.
Para obtener enlaces e información específica, vaya al sitio web de Microsoft
en la dirección http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico
activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto
Microsoft Windows preinstalado por Lenovo o con preguntas relacionadas con
los mismos.Para obtener información, póngase en contacto con el Centro de
soporte al cliente en los números de teléfono que se listan en el apartado
“Lista de teléfonos en todo el mundo” en la página 57. Es posible que se
apliquen algunas tarifas.
Obtención de ayuda en la Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita información
actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página de
presentación de Personal Computing es http://www.lenovo.com/think.
Encontrará información de soporte para su sistema ThinkPad en la dirección
http://www.lenovo.com/think/support.En este sitio web puede obtener
información acerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas maneras de
utilizar el sistema y obtener información acerca de opciones que le puedan
facilitar la utilización del sistema ThinkPad.
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante el Centro de soporte al cliente. Durante el período de
garantía están disponibles los siguientes servicios:
© Copyright Lenovo 2008 55
v Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado
para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la
acción necesaria para arreglarlo.
v Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema lo ha
causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de
servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que se haya vendido un producto. Lenovo o su
distribuidor, si está autorizado por Lenovo, pondrán a su disposición los
Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware.
No se cubren los siguientes puntos:
v Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o
piezas que no están en garantía
Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7
caracteres en el formato FRU XXXXXXX
v Identificación de fuentes de problemas de software
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
v La instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
v Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Para determinar si la máquina está en garantía y cuándo caduca la garantía,
vaya a http://www.lenovo.com/think/support y pulse Warranty;a
continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo
aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el Capítulo 3,
″Información de garantía″ del manual Guía de seguridad y garantía incluido con
el producto de hardware Lenovo.
Si es posible, cuando llame tenga cerca el sistema en caso de que el
representante de servicio técnico tenga que ayudarle a resolver un problema
del sistema. Antes de llamar, asegúrese de haber bajado los controladores más
recientes y las actualizaciones del sistema, de haber ejecutado los diagnósticos
y de haber registrado la información.Al llamar al servicio técnico, tenga la
siguiente información preparada:
v Tipo y modelo de máquina
v Números de serie del sistema, monitor y otros componentes, o el
comprobante de compra
v Descripción del problema
v Texto exacto de los mensajes de error
v Información de la configuración del hardware y software del sistema
56 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Los números de teléfono para el Centro de soporte al cliente se encuentran en
el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo” de esta guía.
Nota: Es posible que los números de teléfono cambien sin aviso previo.Para
obtener la lista más reciente de los números de teléfono del Centro de soporte
al cliente y las horas de funcionamiento, visite el sitio web de soporte en la
dirección http://www.lenovo.com/support/phone.Si el número del país o
región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo
o el representante de marketing de Lenovo.
Obtención de ayuda en todo el mundo
Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de
máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garantía, que automáticamente autoriza al usuario a obtener servicio de
garantía durante el período de garantía. El servicio lo realizarán los
proveedores de servicio autorizados para realizar el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos de servicio varían según el país y es posible
que algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El Servicio de
garantía internacional se ofrece a través del método de servicio (tal como el
depósito, la entrega o el servicio ″in situ″) que se suministra en el país que
presta servicio. Es posible que los centros de servicio en algunos países no
den servicio a todos los modelos de un tipo de máquina en concreto. En
algunos países, es posible que se apliquen tarifas y restricciones en el
momento de realizar el servicio.
Para determinar si el sistema puede recibir el Servicio internacional de
garantía y para visualizar una lista de los países donde este servicio está
disponible, vaya a la dirección http://www.lenovo.com/think/support, pulse
Warranty y siga las instrucciones de la pantalla.
Lista de teléfonos en todo el mundo
Los números de teléfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los números
de teléfono más recientes, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone.
País o región Número de teléfono
África África: +44 (0)1475-555-055
Sudáfrica: +27-11-3028888 y 0800110756
África Central: póngase en contacto con el Business Partner
de Lenovo más cercano
Alemania 01805-25-35-58 (servicio y soporte de garantía)
(alemán)
Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 57
País o región Número de teléfono
Argentina 0800-666-0011 (español)
Australia 131-426 (inglés)
Austria 01-211-454-610 (servicio y soporte de garantía)
(alemán)
Bélgica 02-225-3611 (servicio y soporte de garantía)
(holandés y francés)
Bolivia 0800-10-0189 (español)
Brasil Región de Sao Paulo: (11) 3889-8986
Fuera de la región de Sao Paulo: 0800-701-4815
(portugués de Brasil)
Brunéi 801-1041
(inglés, bahasa y malayo)
Canadá 1-800-565-3344
(inglés y francés)
En Toronto sólo llame a 416-383-3344
Chile 800-361-213
188-800-442-488
(español)
China Línea de soporte técnico
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarín)
China
(Hong Kong S.A.R.)
ThinkPad (Hotline de consultas técnicas):
2516-3939 (Hong Kong)
Centro de servicio técnico de ThinkPad:
2825-6580 (Hong Kong)
PC doméstico multimedia:
800-938-228 (Hong Kong)
(cantonés, inglés y mandarín)
China
(Macao R.A.E.)
ThinkPad (Hotline de consultas técnicas):
0800-839 (Macao)
Centro de servicio técnico de ThinkPad:
2871-5399 (Macao)
PC doméstico multimedia:
0800-336 (Macao)
(cantonés, inglés y mandarín)
Chipre +357-22-841100
Colombia 1-800-912-3021 (español)
Corea 1588-5801 (coreano)
Costa Rica 0-800-011-1029 (español)
Croacia 0800-0426
58 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
País o región Número de teléfono
Dinamarca 7010-5150 (servicio y soporte de garantía)
(danés)
Ecuador 1-800-426911 (español)
Egipto +202-35362525
El Salvador 800-6264 (español)
Eslovaquia +421-2-4954-5555
Eslovenia +386-1-200-50-60 (esloveno)
España 91-714-7983
0901-100-000
(español)
Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés)
Estonia +372 66 00 800
+372 6776793
Filipinas 1800-1601-0033 (inglés y filipino)
Finlandia +358-800-1-4260 (servicio y soporte de garantía)
(finlandés)
Francia Hardware 0810-631-213 (servicio y soporte de garantía)
Software 0810-631-020 (servicio y soporte de garantía)
(francés)
Grecia +30-210-680-1700
Guatemala 1800-624-0051 (español)
Holanda +31-20-514-5770 (holandés)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(español)
India 1800-425-2666
o bien
+91-80-2535-9182
(inglés)
Indonesia 001-803-606-282 (inglés, bahasa e indonesio)
Irlanda 01-881-1444 (servicio y soporte de garantía)
(inglés)
Israel Centro de servicio de Givat Shmuel: +972-3-531-3900
(hebreo e inglés)
Italia +39-800-820094 (servicio y soporte de garantía)
(italiano)
Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 59
País o región Número de teléfono
Japón Número gratuito de productos ThinkPad: 0120-20-5550
Internacional: +81-46-266-4716
En los números anteriores la respuesta se dará con un mensaje
en japonés. Para obtener soporte telefónico en inglés, espere a
que finalice el mensaje en japonés y un operador responderá.
Solicite ″English support please″ y se transferirá su llamada a
un operador que hable inglés.
Letonia +371 7070360
Lituania +370 5 278 66 00
Luxemburgo +352-360-385-343 (francés)
Malasia 1800-88-1889 (inglés, bahasa y malayo)
Malta +35621445566
México 001-866-434-2080 (español)
Nicaragua 001-800-220-1830 (español)
Noruega 8152-1550 (servicio y soporte de garantía)
(noruego)
Nueva Zelanda 0800-733-222 (inglés)
Oriente Medio +44 (0)1475-555-055
Panamá 206-6047
001-866-434-2080
(Centro de soporte al cliente de Lenovo - número gratuito)
(español)
Perú 0-800-50-866 (español)
Polonia +48-22-878-6999 (polaco)
Portugal +351 21 892 7046 (portugués)
Reino Unido 08705-500-900 (soporte de garantía estándar)
(inglés)
República Checa +420-2-7213-1316
República
Dominicana
1-866-434-2080 (español)
Rumania +4-021-224-4015
Rusia Moscú: +7 (495) 258 6300
Número gratuito: 8 800 200 6300
(ruso)
Singapur 800-6011-343 (inglés)
Sri Lanka +9411 2493547
+9411 2493548
(inglés)
60 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
País o región Número de teléfono
Suecia 077-117-1040 (servicio y soporte de garantía)
(sueco)
Suiza 0800-55-54-54 (servicio y soporte de garantía)
(alemán, francés e italiano)
Tailandia 1-800-060-066 (tailandés e inglés)
Taiwán 886-2-8723-9799
o bien
0800-000-700
(mandarín)
Turquía 00800-4463-2041 (turco)
Uruguay 000-411-005-6649 (español)
Venezuela 0-800-100-2011 (español)
Vietnam 844-946-2000
(inglés y vietnamita)
Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio 61
62 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Apéndice A. Información de garantía
Este Apéndice proporciona información relacionada con el periodo de garantía
y el tipo de servicio de garantía aplicable al producto de hardware Lenovo en
su país o región. Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía
limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware Lenovo, consulte el
Capítulo 3, Información de garantía, del manual Guía de seguridad y garantía
que se incluye con el producto de hardware Lenovo.
Tipo de
máquina
País o región de compra Período de garantía Tipos de
servicio
de
garantía
2752, 2758 EE.UU., Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón
Piezas y mano de obra - 3
años
3
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
Otros Piezas y mano de obra - 3
años
4
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
2753 Todos Piezas y mano de obra - 3
años
2
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
2754, 2757 EE.UU., Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón
Piezas y mano de obra - 1
año
3
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
Otros Piezas y mano de obra - 1
año
4
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
2762 Todos Piezas y mano de obra - 4
años
2
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
© Copyright Lenovo 2008 63
Tipo de
máquina
País o región de compra Período de garantía Tipos de
servicio
de
garantía
2763 EE.UU., Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón
Piezas y mano de obra - 4
años
3
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
Otros Piezas y mano de obra - 4
años
4
Batería - 1 año 1
Lápiz digitalizador-1año
Tipos de servicio de garantía
1. Servicio de unidad sustituible por el cliente (″CRU″)
Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviará las CRU al
Cliente para que éste las instale. La información y las instrucciones de
sustitución de las CRU se proporcionan con el producto y están
disponibles en Lenovo en cualquier momento si se solicitan. Las CRU que
sean fácilmente instalables por el Cliente se denominan CRU de
Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional pueden requerir
ciertos conocimientos y herramientas técnicas. La instalación de CRU de
Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que
un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de
los otros tipos de servicios de garantía designado para su producto. Es
posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su
adquisición a Lenovo, a fin de que Lenovo le instale CRU de Autoservicio.
Encontrará una lista de CRU y su denominación en la publicación que
acompaña al producto o en http://www.lenovo.com/CRUs. Si se da el
caso, se especificará el requisito de devolver una CRU defectuosa en los
materiales que acompañan a la CRU de sustitución. Cuando sea necesaria
la devolución, 1) con la CRU de sustitución se incluyen las instrucciones
de devolución, una etiqueta de envío prepagado y un embalaje, y 2) si el
Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los treinta (30) días
de que el Cliente haya recibido la CRU de sustitución; se podría cobrarle
un cargo por la CRU de sustitución.
2. Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del Cliente, el Proveedor de servicio reparará
o cambiará el producto en la ubicación del usuario. Debe proporcionar un
área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del
64 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
producto Lenovo. Para algunos productos, es posible que algunas
reparaciones requieran que el Proveedor de servicio envíe el producto al
centro de servicio técnico designado.
3. Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o
cambiará en el centro de servicio técnico designado, con el envío
organizado por el Proveedor de servicio. El usuario es responsable de
desconectar el producto. Se proporcionará al usuario un embalaje de envío
para que devuelva el producto al centro de servicio técnico designado. Un
mensajero recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio
designado. Después de su reparación o cambio, el centro de servicio
técnico organizará la devolución del producto al usuario.
4. Servicios centralizados
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o cambiará en el
centro de servicio técnico designado, con la entrega o envío organizado
por el usuario. El Cliente será responsable de entregar o enviar el producto
por correo, tal y como especifique el Proveedor de Servicios (a portes
pagados, salvo que se especifique de otro modo), embalado
adecuadamente al lugar indicado. Después de que se haya reparado o
cambiado el producto, se pondrá a su disposición para su recogida por
parte del cliente. Si no se recoge el producto, el Proveedor de servicio
puede decidir deshacerse del producto de la forma que crea oportuna.
Para los Servicios centralizados, el producto se devolverá al usuario con
gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio
especifique lo contrario.
5. Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto
de sustitución a las instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable
de instalarlo y de verificar su operación. El producto de sustitución pasará
a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasará a ser
propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje
de cartón utilizado para el producto de sustitución y devolverlo a Lenovo.
Los gastos de transporte, de ida y de vuelta, los abonará Lenovo. Si no
utiliza el embalaje en el que recibió el producto de sustitución, podría ser
el responsable de los daños del producto defectuoso durante su transporte.
Podría cobrársele el importe del producto de sustitución si Lenovo no
recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir del
día de recepción del producto de sustitución.
Apéndice A. Información de garantía 65
66 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Apéndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU)
Las unidades sustituibles por el cliente (las CRU) son piezas del sistema que
pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Existen dos tipos de CRU:
De autoservicio y De servicio opcional. Las CRU de autoservicio son fáciles de
instalar. Pueden ser autónomos, o con mecanismo de cierre o precisar un
destornillador para extraer un máximo de dos tornillos. Sin embargo, las de
servicio opcional requieren algunos conocimientos técnicos y en algunos casos
son necesarias herramientas, como un destornillador. Sin embargo, el cliente
puede extraer y sustituir sin peligro tanto las CRU de autoservicio como las
de servicio opcional.
Los clientes son responsables de la sustitución de las CRU de autoservicio.Las
CRU de servicio opcional pueden ser sustituidas e instaladas por el cliente o
por un técnico de servicio de Lenovo durante el periodo de garantía.
Los sistemas portátiles de Lenovo contienen CRU de autoservicio y de
servicio opcional:
v CRU de autoservicio: estas CRU pueden desenchufarse o están fijadas por
dos tornillos como máximo. Ejemplos de este tipo de CRU son el adaptador
de CA, el cable de alimentación, la batería y la unidad de disco duro. En
algunos productos, los componentes tales como memoria, tarjetas
inalámbricas, teclados de portátil y reposa manos con lector de huellas
dactilares y área táctil también pueden ser CRU.
v CRU de servicio opcional: estas CRU son piezas aisladas dentro del
sistema que están tapadas por una puerta de acceso fijado normalmente por
más de dos tornillos. La CRU puede verse una vez se ha quitado la puerta
de acceso.La tabla de la página siguiente lista ambos tipos de CRU.
La Ayuda de Access en línea y la garantía Lenovo Limited Warranty-01 (LLW)
que se encuentra en “http://www.lenovo.com/CRUs” se proporcionan
instrucciones para sustituir las CRU de autoservicio y de servicio
opcional.Para iniciar el programa Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el
puntero a Todos los programas y a continuación ThinkVantage.Pulse Ayuda
de Access. El URL de CRU proporciona tres opciones: autodetección, “key in
the machine type” (teclee el tipo de máquina) y “drop down and select”
(selección desde un menú). Adicionalmente, la Guía de servicio y de
resolución de problemas (esta guía) y las Instrucciones de instalación
proporcionan instrucciones para distintas CRU críticas.
Si no puede acceder a estas instrucciones o si tiene dificultad para sustituir
una CRU, puede utilizar el siguiente recurso adicional:
© Copyright Lenovo 2008 67
v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro
de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista
de teléfonos en todo el mundo” en la página 57.
Nota: Utilice sólo piezas del sistema proporcionadas por Lenovo.Para ver
información de garantía sobre las CRU para su tipo de máquina, consulte el
Capítulo 3, Información de garantía del manual Guía de seguridad y garantía.
La tabla siguiente proporciona una lista de las CRU para el sistema e indica
dónde encontrar las instrucciones de sustitución.
Guía de servicio y
de resolución de
problemas
Instrucciones
de instalación
Ayuda
de
Access
Online
Hardware
Maintenance
Manual
CRU de Autoservicio
Adaptador de CA X
Cable de
alimentación del
adaptador de CA
X
Capuchón del
TrackPoint
X
Batería X X X X
Dispositivo de
almacenamiento
(unidad de disco
duro o unidad de
estado sólido)
XXX
Unidad óptica X X
CRU de Servicio Opcional
Memoria X X X
Reposa manos X X
Mini-Tarjeta PCI
Express para
LAN
inalámbrica/
WiMAX
XX
Tarjeta USB
inalámbrica
XX
Tarjeta de
memoria Intel
Turbo
XX
Teclado X X
68 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Guía de servicio y
de resolución de
problemas
Instrucciones
de instalación
Ayuda
de
Access
Online
Hardware
Maintenance
Manual
Teclado numérico X X
Apéndice B. Unidades sustituibles por el cliente (CRU) 69
70 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Apéndice C. Características y especificaciones
Características
Procesador
v Consulte las propiedades del sistema. Puede hacerlo de la forma siguiente:
Pulse Inicio, pulse con el botón derecho del ratón en Equipo (en Windows
XP, Mi PC) y, a continuación, en el menú desplegable seleccione
Propiedades.
Memoria
v Memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono de doble velocidad de datos
tres (DDR3)
Dispositivo de almacenamiento
v Una o dos unidades de disco duro de 2,5 pulgadas (64 mm) o unidades de
estado sólido de 1,8 pulgadas (46 mm)
v Soporte de RAID (para dos unidades de disco duro en las ranuras de HDD)
Pantalla
La pantalla en color utiliza tecnología TFT:
v Pantalla principal
– Tamaño: 17,0 pulgadas (432 mm)
– Resolución:
1920 por 1200 ó 1440 por 900
v Segunda pantalla (en algunos modelos)
– Tamaño: 10,6 pulgadas (269 mm)
– Resolución: 1280 por 768
v Resolución del monitor externo
– Puerto de DVI y puerto de pantalla: hasta 2560 por 1600
– Puerto de VGA: hasta 1920 por 1200
v Control de brillo
v ThinkLight
®
(dos)
v Gráficos discretos
v Sensor del color (en algunos modelos)
Teclado
v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas
v TrackPoint
v Función de tecla Fn
v Botón ThinkVantage
v Botones de control de volumen
v Teclado numérico
© Copyright Lenovo 2008 71
Interfaz
v Conector de monitor externo
v Conector DVI
v Conector DisplayPort
v Conector IEEE 1394
v Conector de auriculares estéreo
v Conector del micrófono
v Conectores USB (Universal Serial Bus) 5
v Conector Ethernet RJ45
v Conector de módem RJ11 (en algunos modelos)
v Ultrabay Enhanced serie
v Conector de acoplamiento
Unidad óptica
v Unidad de DVD
v Unidad de CD-RW/DVD
v Unidad de grabación múltiple de DVD
v Unidad de grabación múltiple/Blu-ray de DVD
Características de conexión inalámbrica
v LAN inalámbrica integrada
v Bluetooth integrado
v WiMAX integrado (en algunos modelos)
v USB de conexión inalámbrica integrado (en algunos modelos)
Características de seguridad
v Lector de huellas dactilares
Especificaciones
Tamaño
v Para el modelo W700
– Ancho: 410 mm (16,14 pulgadas)
– Profundidad: 310 mm (12,2 pulgadas)
– Altura: de 40,6 a 41,4 mm (de 1,60 pulgadas a 1,63 pulgadas)
v Para el modelo W700ds
– Ancho: 410 mm (16,14 pulgadas)
– Profundidad: 310 mm (12,2 pulgadas)
– Altura: 51,4 a 52,2 mm (2,02 pulg. a 2,05 pulg.)
Entorno
v Altura máxima sin presurización: 3048 m (10.000 pies)
v Temperatura:
– A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies)
72 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
En funcionamiento: de 5,0°C a 35,0°C (de 41°F a 95°F)
Apagado: de 5,0°C a 43,0°C (de 41°F a 109°F)
– A altitudes por encima de los 2438 m (8.000 pies)
Temperatura máxima en funcionamiento en la condición
despresurizada: 31,3°C (88° F)
Nota: Cuando cargue la batería, la temperatura de ésta deberá ser de 10° C
(50° F) como mínimo.
v Humedad relativa:
– En funcionamiento: de 8% a 80%
– Apagado: de 5% a 95%
Emisión de calor
v 170 W (580 Btu/hr)
Fuente de alimentación (adaptador de CA)
v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz
v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, 50 a 60 Hz
Batería
v Batería de iones de litio (Li-Ion)
– Voltaje nominal: 10,8 V CC
– Capacidad: 7,8 AH
Vida de la batería
v Para ver el porcentaje de energía restante de la batería, vea el Medidor del
Gestor de energía de la barra de tareas.
Apéndice C. Características y especificaciones 73
74 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Apéndice D. Avisos
Avisos
Es posible que Lenovo no ofrezca los productos, servicios o características
descritos en este documento en todos los países. Consulte al representante
local de Lenovo para obtener información sobre los productos y servicios
disponibles actualmente en su área.Cualquier referencia a un producto,
programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que sólo se
pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se
puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente
equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual
de Lenovo. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar el
funcionamiento de los productos, programas o servicios que no sean de
Lenovo.
Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran
el tema principal descrito en este documento. La posesión de este documento
no confiere ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas
acerca de licencias, por escrito, a:
Lenovo (United States), Inc.
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
Estados Unidos
A la atención de: Lenovo Director of Licensing
LENOVO PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN “TAL CUAL”, SIN
GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS,
INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
NO INFRINGIMIENTO, COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN
PROPÓSITO DETERMINADO. Algunos países no permiten la renuncia de
garantías expresas o implícitas en determinadas transacciones; por
consiguiente, puede que esta declaración no se aplique a su caso.
Esta información puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos.
Periódicamente se efectúan cambios en la información aquí contenida; dichos
cambios se incorporarán en las nuevas ediciones de la publicación. En todo
momento y sin previo aviso, Lenovo puede efectuar mejoras y/o cambios en
los productos y/o programas descritos en esta publicación.
Los productos descritos en este documento no están destinados a la
utilización en implementación u otras aplicaciones de soporte de vida donde
un funcionamiento incorrecto pueda resultar en daños personales o la muerte
© Copyright Lenovo 2008 75
de personas. La información contenida en este documento no afecta ni
modifica las especificaciones o las garantías del producto Lenovo. No hay
nada en este documento que funcione como una indemnización o licencia
explícita o implícita bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de
terceros. Toda la información contenida en este documento se ha obtenido en
entornos específicos y se presenta como un ejemplo. El resultado obtenido en
otros entornos operativos puede variar.
Lenovo puede utilizar o distribuir cualquier información proporcionada por el
usuario de la manera que crea adecuada sin incurrir en ninguna obligación
con el mismo.
Cualquier referencia en esta publicación a sitios web que no sean de Lenovo
se proporciona sólo para su conveniencia y de ninguna manera representa un
reconocimiento de dichos sitios web. El material de esos sitios web no forma
parte del material de este producto Lenovo y el usuario hará uso de los
mismos bajo su propia responsabilidad.
Los datos de rendimiento contenidos aquí se han determinado en un entorno
controlado.Por lo tanto, el resultado obtenido en otros entornos operativos
puede variar de forma significativa.Es posible que algunas mediciones se
hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo y no hay ninguna garantía
de que estas mediciones serán las mismas en sistemas disponibles
comercialmente. Además, puede que algunas mediciones se hayan realizado
mediante extrapolación.Puede que los resultados reales varíen. Los usuarios
de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno
específico.
Aviso de clasificación de exportación
Este producto está sujeto a la normativa de la administración de exportación
(EAR) de los Estados Unidos y tiene el número de control de exportación
(ECCN) 4A994.b. Se puede reexportar, excepto a los países embargados en la
lista de países E1 de EAR.
Avisos sobre emisiones electrónicas
La siguiente información se refiere a ThinkPad W700 y W700ds, tipo de
máquina 2752, 2753, 2754, 2757, 2758, 2762 y 2763.
Declaración de la Federal Communications Commission (FCC)
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los límites
establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Sección
15 de las Normas de la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar
una protección razonable contra interferencias perjudiciales en una instalación
residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de
radiofrecuencia y, si no se instala ni se utiliza de acuerdo con las
76 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones
de radio. Sin embargo, no hay ninguna garantía de que no se produzcan
interferencias en una instalación determinada. Si este equipo causa
interferencias perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo cual puede
determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario
que intente corregir la interferencia mediante una o varias de las medidas
siguientes:
v Reoriente o cambie la ubicación de la antena receptora.
v Aumente la separación entre el equipo y el receptor.
v Conecte el equipo a una toma de alimentación de un circuito distinto de
aquel al que está conectado el receptor.
v Consulte con un distribuidor autorizado o representante de servicio técnico
para obtener ayuda.
Es preciso utilizar cables y conectores con la debida protección y toma de
tierra para cumplir los límites de emisiones de la FCC. Los cables y los
conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores
autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de
radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no
sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados
efectuados en este equipo. Los cambios o modificaciones no autorizados
pueden anular la autorización del usuario a utilizar este equipo.
Este dispositivo cumple con la Sección 15 de las Normas de la FCC. Su
funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este
dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este dispositivo
debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las interferencias que
puedan producir un funcionamiento no deseado.
Parte responsable:
Lenovo (United States) Incorporated
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
Teléfono: 1-919-294-5900
Declaración de conformidad de las emisiones de Clase B de la industria
de Canadá
Este aparato digital de Clase B cumple con la normativa ICES-003 de Canadá.
Apéndice D. Avisos 77
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du
Canada.
Declaración de conformidad con las directrices EMC de la Unión Europea
Este producto satisface los requisitos de protección de la Directriz del Consejo
de la UE 2004/108/EC relativa a la aproximación de las leyes de los Estados
Miembros respecto a la compatibilidad electromagnética. Lenovo no puede
aceptar ninguna responsabilidad por el incumplimiento de los requisitos de
protección resultantes de una modificación no recomendada del producto,
incluyendo la instalación de tarjetas de opciones no Lenovo.
Las pruebas efectuadas a este equipo han demostrado que cumple los límites
establecidos para el equipo de tecnología de la información de Clase B,
conforme a CISPR 22/European Standard EN 55022. Los límites para el
equipo de Clase B se derivan de los entornos residenciales típicos para
proporcionar una protección razonable frente a interferencias con dispositivos
de comunicaciones con licencia.
Declaración de cumplimiento de clase B EN 55022 de la Directiva EU-EMC
(2004/108/EC)
Deutschsprachiger EU Hinweis
Hinweis für Geräte der Klasse B EU-Richtlinie zur Elektromagnetischen
Verträglichkeit
Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU-Richtlinie
2004/108/EG (früher 89/336/EWG) zur Angleichung der Rechtsvorschriften
über die elektromagnetische Verträglichkeit in den EU-Mitgliedsstaaten und
hält die Grenzwerte der EN 55022 Klasse B ein.
Um dieses sicherzustellen, sind die Geräte wie in den Handbüchern
beschrieben zu installieren und zu betreiben. Des Weiteren dürfen auch nur
von der Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden. Lenovo übernimmt
keine Verantwortung für die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das
Produkt ohne Zustimmung der Lenovo verändert bzw. wenn
Erweiterungskomponenten von Fremdherstellern ohne Empfehlung der
Lenovo gesteckt/eingebaut werden.
Deutschland:
Einhaltung des Gesetzes über die elektromagnetische Verträglichkeit von
Geräten
Dieses Produkt entspricht dem “Gesetz über die elektromagnetische
Verträglichkeit von Betriebsmitteln“ EMVG (früher “Gesetz über die
78 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten“). Dies ist die Umsetzung der
EU-Richtlinie 2004/108/EG (früher 89/336/EWG) in der Bundesrepublik
Deutschland.
Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die
elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln, EMVG vom 20. Juli
2007 (früher Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von
Geräten), bzw. der EMV EG Richtlinie 2004/108/EC (früher 89/336/EWG), für
Geräte der Klasse B.
Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG
das EG-Konformitätszeichen - CE - zu führen. Verantwortlich für die
Konformitätserklärung nach Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo
(Deutschland) GmbH, Gropiusplatz 10, D-70563 Stuttgart.
Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4:
Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und
EN 55022 Klasse B.
Declaración de Clase B de VCCI para japonés
Declaración de conformidad en japonés para productos con 20 A por fase
o menos
Apéndice D. Avisos 79
Declaraciones de WEEE de la UE
La marca WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) se aplica sólo a
países de la Unión Europea y a Noruega. Los aparatos están etiquetados
conforme a la Directiva europea 2002/96/EC relativa a los equipos
electrónicos y eléctricos de desecho (WEEE). La Directiva determina la
infraestructura para la devolución y el reciclaje de aparatos utilizados tal y
como es aplicable en toda la Unión Europea. Esta etiqueta se aplica a varios
productos para indicar que el producto no se debe tirar, sino reclamar al final
de su vida, según establece esta Directiva.
Los usuarios de equipos eléctricos y electrónicos (EEE) con la marca WEEE
según el Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben deshacerse de los EEE
al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben
utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolución,
reciclaje y recuperación del WEEE y para minimizar cualquier efecto potencial
del EEE sobre el entorno y la salud de las personas debido a la presencia de
sustancias peligrosas. Para obtener información adicional sobre WEEE, vaya a:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
Aviso para usuarios de los Estados Unidos
Información sobre perclorato de California:
Los productos que contienen baterías de celda de moneda de litio con CR
(dióxido de manganeso) pueden contener perclorato.
Es posible que se aplique el manejo especial del material con perclorato.
Consulte el siguiente sitio web:
http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate
Información del modelo de ENERGY STAR
80 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
ENERGY STAR
®
es un programa conjunto de la Agencia de protección del
medioambiente de los Estados Unidos y del Departamento de energía de los
Estados Unidos que tiene objetivo el ahorro económico y la protección del
entorno mediante productos y prácticas de bajo consumo de energía.
Lenovo se enorgullece de proporcionar a sus clientes productos con la
designación cualificada de ENERGY STAR. Los sistemas Lenovo de los
siguientes tipos de máquina, si tienen la marca ENERGY STAR adherida, se
han diseñado y probado para adecuarse a los requisitos del programa
ENERGY STAR 4.0 para los sistemas.
2752, 2753, 2754, 2757, 2758, 2762 y 2763
Mediante la utilización de los productos calificados por ENERGY STAR y
aprovechando las características de ahorro de energía del sistema, ayuda a
reducir el consumo de electricidad.La reducción del consumo de electricidad
puede contribuir a un potencial ahorro económico, a un entorno más limpio y
a la reducción de las emisiones de efecto invernadero.
Para obtener más información sobre ENERGY STAR, visite el siguiente sitio
web:
http://www.energystar.gov
Lenovo anima a los usuarios a que conviertan la utilización eficaz de la
energía en un parte integral de sus operaciones diarias. Para ayudarle en este
reto, Lenovo ha preestablecido las siguientes características de gestión de
energía para que se apliquen cuando el sistema haya estado inactivo durante
un periodo de tiempo especificado:
Windows XP Windows Vista
v Combinación de energía: Energy Star
en modalidad de CA
Apagar el monitor: tras 10 minutos
Apagar los discos duros: tras 15
minutos
Pasar a inactividad: tras 25 minutos
El sistema hiberna: nunca
v Combinación de energía: Energy Star
en modalidad de CA
Apagar la pantalla: tras 10 minutos
Poner el sistema en suspensión: tras
25 minutos
Valores de energía avanzados:
- Apagar los discos duros: tras 15
minutos
- Hibernar: nunca
Apéndice D. Avisos 81
Par reactivar el sistema desde la modalidad de suspensión (Windows Vista) o
de espera (Windows XP), pulse la tecla Fn del teclado. Para obtener más
información sobre estos valores, consulte el sistema de información de soporte
y la Ayuda de Windows.
La función Wake on LAN
®
está establecida en Habilitar cuando el sistema
Lenovo se suministra de fábrica y el valor permanece válido incluso cuando el
sistema está en modalidad de suspensión o de espera. Si no necesita tener
Wake on LAN establecido en Habilitar cuando el sistema esté en modalidad
de suspensión o de espera, puede reducir el consumo de energía y prolongar
el tiempo en la modalidad de suspensión o de espera, conmutando el valor de
Wake on LAN para la modalidad de suspensión o de espera en Inhabilitar.
Para conmutar el valor de Wake on LAN, vaya al Administrador de
dispositivos y haga lo siguiente:
Para Windows Vista:
1. Pulse Inicio → Panel de control.
2. Pulse Hardware y sonido → Administrador de dispositivos.
3. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores
de red.
4. Pulse con el botón derecho del ratón en el dispositivo del adaptador de
red y pulse Propiedades.
5. Pulse la pestaña Administrador de energía.
6. Deseleccione el recuadro de selección Permitir a este dispositivo reactivar
el equipo.
7. Pulse Aceptar.
Para Windows XP:
1. Pulse Inicio → Panel de control.
2. Pulse Rendimiento y mantenimiento → Sistema.
3. Pulse la pestaña Hardware y pulse Administrador de dispositivos.
4. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Administradores
de red.
5. Pulse con el botón derecho del ratón en el dispositivo del adaptador de
red y pulse Propiedades.
6. Pulse la pestaña Administrador de energía.
7. Deseleccione el recuadro de selección Permitir a este dispositivo sacar al
sistema de la modalidad de espera.
8. Pulse Aceptar.
82 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Aviso para información de regulación
El Aviso de regulación más reciente se ha subido al sitio web. Para
consultarlo, vaya a http://www.lenovo.com/think/support, pulse
Troubleshooting y, a continuación, User’s guides and manuals.
Apéndice D. Avisos 83
84 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Marcas registradas
Los siguientes términos son marcas registradas de Lenovo en Estados Unidos
y/o en otros países:
Lenovo
Rescue and Recovery
®
ThinkLight
®
ThinkPad
®
ThinkVantage
®
TrackPoint
®
Ultrabay
Wake on LAN es una marca registrada de International Business Machines
Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.
Intel es una marca registrada de Intel Corporation o sus subsidiarias en los
Estados Unidos y en otros países.
Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft
Corporation en Estados Unidos y/o en otros países.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
registradas o de servicio de otros.
© Copyright Lenovo 2008 85
86 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
W700 y W700ds
Índice
A
actualización de dispositivos 41
Adaptador de CA
resolución de problemas 31
Aviso de regulación 2
avisos 75
Clasificación de exportación 76
de medioambiente de la UE 80
declaración de la FCC 76
emisiones electrónicas 76
información de regulación 83
para usuarios de los Estados
Unidos 80
Ayuda de Access 1, 9, 13
ayuda en la Web 55
ayuda y servicio técnico 55
B
batería
resolución de problemas 30
sustitución 41
BIOS Setup Utility 10
inicialización 38
Botón ThinkVantage 1, 2
C
características
hardware 71
características del producto 71
características y especificaciones 71
centro de soporte al cliente 55
lista de teléfonos en todo el
mundo 57
cómo encontrar información 1
conexión de módem 4
consejos, importantes 3
consejos importantes 3
contenido de fábrica
restauración 38
contraseña
establecimiento 5
resolución de problemas 23
CRU (unidades sustituibles por el
cliente) 67
cuidado del sistema 3
D
diagnóstico
dispositivo de
almacenamiento 12
sistema 13
diagnóstico de problemas 11
discos de recuperación
restauración del contenido de
fábrica 39
dispositivo de puntero
resolución de problemas 24
E
espacio de trabajo de Rescue and
Recovery 13
especificaciones
hardware 72
especificaciones del producto 72
G
garantía del producto 63
Servicio de garantía
internacional 57
guía de publicaciones 1
Guía de seguridad y garantía 1
I
información de garantía 63
Instrucciones de instalación 1
instrucciones importantes v
iones negativos 3
L
lector de huellas dactilares
cuidado del 5
resolución de problemas 33
limpieza
cubierta del sistema 6
pantalla del sistema 7
teclado 6
lista de teléfonos de soporte en todo
el mundo 57
M
marcas registradas 85
material de embalaje 3
memoria
resolución de problemas 22
sustitución 50
mensajes de error
resolución de problemas 13
modalidad de hibernación
resolución de problemas 24
modalidad de suspensión
resolución de problemas 24
O
opciones de recuperación 37
P
pantalla del sistema
limpieza 7
resolución de problemas 26
pantalla dual
manejo 7
partición de servicio
diagnóstico del dispositivo de
almacenamiento 12
diagnóstico del sistema 13
restauración del contenido de
fábrica 39
PC-Doctor 11, 13
para Windows 11
preguntas más frecuentes 9
problemas de inicio
resolución de problemas 33
problemas de raid
resolución de problemas 35
Productivity Center 2
R
recuperación de datos 39
registro del sistema 4
Rescue and Recovery 2, 37
resolución de problemas 13
Adaptador de CA 31
batería 30
contraseña 23
dispositivo de
almacenamiento 31
dispositivo de puntero 24
errores sin mensajes 20
lector de huellas dactilares 33
memoria 22
mensajes de error 13
pantalla del sistema 26
problemas de inicio 33
problemas de RAID 35
suspensión o hibernación 24
© Copyright Lenovo 2008
87
resolución de problemas
(continuación)
teclado 23
restauración del contenido de
fábrica 38
S
servicio técnico y ayuda 55
soporte de almacenamiento
manejo 4
sustitución de dispositivos 41
T
teclado
limpieza 6
resolución de problemas 23
transporte del sistema 4
U
unidad de disco duro
actualización 42
diagnóstico 12
resolución de problemas 31
unidad de estado sólido (SSD) 37
actualización 42
diagnóstico 12
resolución de problemas 31
unidad sustituible por el cliente
(CRU) 67
unidades
manejo 4
88 Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
®
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Lenovo THINKPAD W700 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
- Categoría
- Cuadernos
- Tipo
- Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
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