CE.00.0056.33-A
Ninebot eKickScooter
ZING C8/C9/C10/C20
Limited Warranty and Arbitration Agreement
NECESSARY EXPERIENCE AND SKILLS, OR AGAINST, IN VIOLATION OF OR NOT ACCORDING TO THE USER
MANUAL, INSTRUCTIONS, GUIDANCE AND/OR SAFETY WARNINGS MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN
DEATH OR PROPERTY DAMAGES.
PLEASE READ EACH AND EVERY SECTION OF THIS DOCUMENT CAREFULLY BEFORE USE OF THE PRODUCT. YOU
ARE ENCOURAGED TO CONSULT WITH YOUR PROFESSIONALS AND ADVISORS REGARDING THE INFORMATION
PROVIDED HEREIN, ESPECIALLY THOSE RELATED TO THE SAFETY AND YOUR LEGAL RIGHTS AND DUTIES.
A PARENTAL OR LEGAL GUARDIAN’S DECISION TO ALLOW CHILD TO USE, OPERATE AND/OR RIDE ON THE
PRODUCT SHALL BE BASED ON THE CHILD’S MATURITY, SKILL AND ABILITY TO FOLLOW RULES (INCLUDING BUT
NOT LIMITED TO THE WARNINGS, SAFETY RELATED INFORMATION PROVIDED IN THE USER MANUAL). CHILDREN
SHALL NOT BE LEFT UNATTENDED WHILE USING, OPERATING, AND/OR RIDING ON THE PRODUCT. PARENTAL OR
LEGAL GUARDIAN SUPERVISION IS REQUIRED AT ALL TIMES. PROTECTIVE GEAR AND PROPER HELMET MUST BE
USED WHILE USING, OPERATING, AND/OR RIDING ON THE PRODUCT.
1. Limited Warranty
This Limited Warranty covers only defects of any material or quality of the Product and components when the Product
and components thereof are being used under normal and ordinary conditions. In the event that a defect covered by
this Limited Warranty occurs, Segway and/or other Segway Parties in its sole discretion will repair or replace the
defective Product or components thereof in accordance with this Limited Warranty. The applicable Limited Warranty
Period for the Limited Warranty commences on the date of the original purchase of the Product from either of
Segway, Segway’s authorized reseller, Segway’s authorized distributor, or an authorized Dealer (each a “Segway
Dealer” or collectively the “Segway Dealers”). This warranty gives you specific legal rights, and if you are a consumer
in the United States of America, you may also have other rights which vary from State to State.
Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 Limited Warranty and
Arbitration Agreement
NOTICE PLEASE READ THIS LIMITED WARRANTY AND ARBITRATION AGREEMENT AND KEEP THIS AGREEMENT
FOR FUTURE REFERENCE. THIS AGREEMENT CONTAINS LIMITED WARRANTY CLAUSES AND ARBITRATION
CLAUSES WITH RESPECT TO Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (“PRODUCT”) AND ANY AND ALL
TRANSACTION AND CLAIM RELATED TO AND/OR ARISING OUT OF THE PRODUCT.
THIS IS A BINDING LEGAL AGREEMENT (“AGREEMENT”) BETWEEN YOU (EITHER AN INDIVIDUAL OR ENTITY) AND
THE MANUFACTURER (“NINEBOT”), SEGWAY INC. (“SEGWAY”), AND THEIR AFFILIATES (INCLUDING BUT NOT
LIMITED TO THEIR PARENT COMPANY, SUBSIDIARY, AFFILIATED COMPANIES, PREDECESSOR, SUBSEQUENT
COMPANY, ADMINISTRATORS, SUCCESSORS, ASSIGNS, OFFICERS, DIRECTORS, MANAGERS, EMPLOYEES,
MEMBERS, AND SHAREHOLDERS) (COLLECTIVELY “SEGWAY PARTIES”), SEGWAY DEALERS (AS DEFINED BELOW)
AND THEIR AFFILIATES (COLLECTIVELY “SEGWAY DEALERS”).
PURCHASING THE PRODUCT, OPENING THE PRODUCT PACKAGING, USING THE PRODUCT, RETAINING THE
PRODUCT, EXPLOITING THE BENEFITS OF THIS AGREEMENT, OR ELECTRONIC ACCEPTANCE OF THIS
AGREEMENT SHALL CONSTITUTE ACCEPTANCE OF THIS AGREEMENT, REGARDLESS OF WHETHER YOUR ARE
THE ORIGINAL PURCHASER, GIFT RECIPIENT, USER, OR OTHER RECIPIENT OF THE PRODUCT. IN AN EVENT YOU,
AS A PARENT(S) OR LEGAL GUARDIAN(S), PURCHASE THIS PRODUCT ON BEHALF OF OR FOR YOUR CHILDREN,
YOU HEREBY CONSENT TO AND APPROVE IN ALL RESPECTS THE TERMS AND CONDITIONS OF THE AGREEMENT
AND AGREE THAT BOTH YOU AND YOUR CHILDREN SHALL BE BOUND BY THIS AGREEMENT. YOU ACKNOWLEDGE
AND AGREE THAT YOU RECEIVE SUFFICIENT NOTICE OF THIS AGREEMENT AND YOU AGREE TO THIS
AGREEMENT.
THE AGREEMENT ONLY AND EXCLUSIVELY APPLIES TO THE PRODUCT DISTRIBUTED AND/OR SOLD BY AND/OR
THROUGH SEGWAY PARTIES OR SEGWAY DEALERS IN THE NORTH AMERICAN MARKET. IF YOU ARE NOT A
RESIDENT IN THE NORTH AMERICAN MARKET, PLEASE CONTACT US BEFORE USE FO THE PRODUCT AS YOU MAY
NOT HAVE A WARRANTY OR HAVE A DIFFERENT WARRANTY THAN THE ONE PROVIDED HEREIN.
THE LIMITED WARRANTY CAN ALSO BE FOUND ONLINE AT:
https://www.segway.com/warranty-information, AND IN THE DOCUMENTATION PROVIDED WITH THE PRODUCT IN
THE BOX, This information was last updated in March 2021.
WARNING:
USE OF THE PRODUCT BY A PERSON WHO HAS NOT RECEIVED SUFFICIENT TRAINING, DOES NOT POSSESS
Frame assembly
Stem
Front fork assembly
Rear wheel
Hub motor assembly
Inclined tube assembly
Controller
Indicator dashboard
Charge port
Brake cable
Folding components
Brake throttle cable
Ambient light
Bell
A. Mail a Notice of Dispute to Segway. Before initiating an arbitration against Segway Parties and/or Segway
Dealers, you must first notify Segway Parties and/or Segway Dealers of your dispute in good faith. Please include
your contact information, your concerns, and the relief you intend to seek from Segway Parties and/or Segway
Dealers, and any information you believe would help resolve the dispute. Segway Parties and/or Segway Dealers
will review your Notice of Dispute to determine whether Segway Parties and/or Segway Dealers may settle it with
you to avoid arbitration. The notice should be sent by certified mail to Attention: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your records.
B. Wait 30 Days. Segway Parties and/or Segway Dealers will review your Notice of Dispute within thirty (30) days of
Segway’s receipt of your Notice of Dispute. If you do not hear from Segway within thirty (30) days of its receipt of your
Notice of Dispute, you may proceed with filing an arbitration claim against Segway Parties and/or Segway Dealers.
Should Segway provide you a written settlement offer, please keep this settlement offer because Segway Parties
and/or Segway Dealers and you will be required to show this settlement offer to the arbitrator. Notwithstanding the
foregoing, such offer, if any, shall not be shown to the arbitrator until after the arbitrator’s determination on the merits
of your claim.
C. Complete a Demand for Arbitration. You can initiate arbitration by completing a Demand for Arbitration that includes a
basic statement of the (i) names and addresses and telephone numbers of the parties involved; (ii) your description of
the dispute; and (iii) your short statement detailing why you are entitled to relief.
D. Send Segway Parties and/or Segway Dealers Your Demand for Arbitration. You can send Segway Parties and/or
Segway Dealers your Demand for Arbitration at the following address: Attention: Disputes, Segway Inc., 14 Technology
Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your record.
E. Send AAA Two (2) Copies of Your Demand for Arbitration. The Demand for Arbitration includes the address that you are
to send two (2) copies of your Demand for Arbitration. This address is AAA Case Filing Services at 1101 Laurel Oak
Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, subject to amendment and/or update by AAA. You should also include a copy of
this warranty policy and the appropriate filing fee. Segway Parties will reimburse you for this filing fee. If you cannot
afford to pay the filing fee, please contact Segway, and Segway will pay the filing fee for you if your claims seek a
remedy less than $75,000. AAA has an online filing option that you can find on its website: www.adr.org.
F. AAA Appointment of Arbitrator. If no claim in the arbitration exceeds $75,000, the AAA will appoint an arbitrator and
notify you and Segway Parties and/or Segway Dealers of the arbitrator’s name and qualification. The AAA requires all
arbitrators to check for any past or present relationships with the parties, potential witnesses, and the parties’
attorneys. If the arbitrator has any such relationship, the AAA will inform Segway Parties and you. If either you or
Segway Parties object to the AAA’s choice of arbitrator, we’ll have seven (7) days to inform the AAA.
G. Choose the Hearing You Would Like. Unless you and Segway Parties agree to have any arbitration hearings
somewhere else, the arbitration will take place in the county (or parish) that you purchase the Product. If your
claim is for $10,000 or less, you may choose to have the hearing conducted by telephone or in-person.
Alternatively, you may choose to proceed to conduct the entire arbitration through written correspondence with
the arbitrator that doesn’t include an interactive hearing. Once the AAA has commenced the arbitration, you have
ten (10) days to inform the AAA of your choice of hearing. If you don’t make a choice, the AAA will conduct the
arbitration by written correspondence without an interactive hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to
a hearing will be determined by the AAA Rules. Those rules currently provide for an in-person hearing if your
claim exceeds $10,000, but you and Segway Parties may agree whether that hearing is in person or by telephone
or whether to instead proceed with written correspondence.
H. Arbitrator’s Decision. Within fourteen (14) days from the conclusion of the in-person or telephone hearing, or
from the submission of all written evidence to the arbitrator if you have elected to conduct the arbitration
through written correspondence, the arbitrator will render a written decision. That decision will include the
essential findings and conclusions upon which the arbitrator based his or her award. Segway Parties will
immediately respond to the arbitrator notifying the arbitrator whether, and to what extent, Segway Parties will
abide by the decision, perform the obligations it has agreed to do. Any decision by the arbitrator may be utilized
by any party for any reason.
I. The parties agree to keep strictly confidential any conduct, communication, and information disclosed and/or
communicated to the other party under Section 6 (Claims, Dispute Resolution and Mandatory arbitration),
including but not limited to the existence of dispute resolution, mediation (if the parties agree to conduct
mediation), settlement, arbitration, arbitral proceedings, submissions made by the parties and the decisions
made by arbitral tribunal, including its awards to the extent not already in the public domain, except in judicial
proceedings related to the award or where required by applicable law.
7. Intended third Party Beneficiary
(a) If a natural person receives a Product that is new as a gift from its original purchaser and this recipient does not
become a party to this Agreement, this recipient shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this
Agreement. (b) If (i) a natural person is in the family or household of a purchaser of Product, (ii) it is reasonable to
expect that such person may use, consume, or be affected by the Product, and (iii)this person is not a party to this
Agreement, this person shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this Agreement.
THIS LIMITED WARRANTY HEREIN IS THE ONLY EXPRESS WARRANTY APPLICABLE TO PRODUCT AND ITS
COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, AND SERVICE REPAIR. SEGWAY AND SEGWAY PARTIES DISCLAIM ALL
OTHER EXPRESS WARRANTIES. SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF
ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, WHETHER ARISING BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF
PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY.
THE FOREGOING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF WARRANTY SHALL SUBJECT TO ANY MANDATORY LAW THAT
PROHIBITS SUCH EXCLUSION, LIMITATION, RESTRICTION, OR MODIFICATION OF WARRANTY. FOR ANY
WARRANTY THAT MAY APPLY HEREIN ON THE GROUND THAT SUCH WARRANTY IS MANDATED BY LAW AND
CANNOT BE EFFECTIVELY EXCLUDED, RESTRICTED OR MODIFIED BY THE FOREGOING DISCLAIMER, THE
DURATION OF ITS APPLICABILITY SHALL BE THE PERIOD PROVIDED BY THE LIMITED WARRANTY HEREIN OR THAT
REQUIRED BY THE APPLICABLE COUNTRY/STATE LAW, WHICHEVER IS SHORTER. SOME COUNTRIES/STATES DO
NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT
APPLY TO YOU.
2. Limited Warranty Service Process
Segway’s online services are available at http://www.segway.com/support/service-warranties. During your use of
the Product, you believe the Product or its component is defective and/or does not work correctly. PLEASE
IMMEDIATELY STOP USING THE PRODUCT, AND STORE THE PRODUCT PROPERLY. YOUR CONTINUED USE OF THE
PRODUCT UNDER SUCH CIRCUMSTANCE MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN DEATH TO YOU OR THE
OTHERS AND/OR CAUSE PROPERTY DAMAGES. Thereafter, please immediately contact Segway at
technicalsupport@segway.com. Segway’s technical support personnel are available to assist you online or over the
phone in diagnosing the defect, and if any, and providing further instructions. In the event the warranty services
are required, please prepare for the following materials, including (i) proof of the original purchase of the Product
from Segway Dealers, (ii) the Product’s serial number, and (iii) a description of the defect if applicable. Upon the
verification of your eligibility for the Limited Warranty protection and/or services, you should provide your name,
email address, mailing address, and contact phone number to receive a Return Material Authorization number (the
“RMA”). Segway must receive your defective Product or component thereof within thirty (30) days upon Segway’s
issuance of RMA to you. If a defective Product or component thereof cannot be shipped to Segway, Segway may
direct you to a designated third-party service provider for the warranty services.
You shall be responsible for the cost of shipping and risk of loss and damage that may occur during the shipment from
you to Segway and (ii) from Segway to you. You must include your defective Product or component within the original
or Segway approved packaging, which will be provided at your cost, for shipment of the Product to Segway. You shall
defend, indemnify, and hold Segway harmless any loss and/or damages that may be caused by your
improperpackaging or shipment of the Product or component to Segway.
An authorized service provider or Segway Dealer will inspect your returned Product. If Segway reasonably determines
that the problem is not covered by the Limited Warranty, Segway will notify you and inform you of service or
replacement alternatives that are available to you on a fee basis, or Segway will return your Product to you
unrepaired, and in such instance, you will be responsible for the cost of shipping and insurance for shipment of your
Product from Segway to you. In an event that any services are not covered by the limited warranty and you reject a
paid service recommended by Segway Parties and/or Segway Dealer, you understand and acknowledge that failure to
repair and/or services the Product may increase the risk of fall and/or Product failure which may result in severe
property damages, severe bodily injury or death, and you agree that this is your informed consent to take such risk.
For a return eligible for the warranty protection and/or services, Segway will serve defective Products with new or
reconditioned parts of the same or similar style at no cost to you for the service. Parts replaced by Segway will be
retained by and become the property of Segway. In such a situation, Segway will pay reasonable return shipping
charges for the return of the Product to you.
3. Limited Warranty Eligibility
3.1 our service request must be received by Segway within the Limited Warranty Period as described above, and
Segway must receive your Product in accordance with the Limited Warranty Service Process defined above.
3.2 Your Product must be purchased from an authorized Segway Dealer.
3.3 You must provide the original purchase receipt.
3.4 Your Product must have a serial number legible, unobscured, untampered, and unmodified.
3.5 All tamper-resistant seals must be intact, in place, and unmodified.
4. Limited Warranty Exclusions
This Limited Warranty describes the service available to you if your product requires warranty service, and you may
have additional protections under your local laws. This Limited Warranty does not cover and excludes damage to your
product or any component thereof caused by:
4.1 Abuse, misuse, recklessness, negligence, or commercial use.
4.2 Improper charging, storage, maintenance, or operation of the Product not in compliance with instructions or
limitations as provided in the user materials.
4.3 Use of the Product not in compliance with applicable laws and regulations.
4.4 Use of the Product by persons with inadequate experience.
4.5 Accident, collision, riding at an unsafe speed on paved roads, riding at an unsafe speed on unpaved roads, riding
over obstacles, amateur racing, professional racing, use in backcountry sports, fire damage, water damage,
chemical damage, use of the Product outside of the Product’s working temperature range, high-pressure water
spray, earthquake, dropping, loading with excessive weights.
4.6 Modifications to mechanical parts, modification of electronic parts, or modifications to software embedded in
the Product.
4.7 Service, repair, and maintenance by unauthorized providers.
4.8 Cosmetic damages.
4.9 Use of the Product with third party product, component, or accessory.
4.10 The normal deterioration of wear and tear parts.
4.11 Use of the Product with overdue wear and tear parts.
5. LIABILITY DISCLAIMER AND LIMITATION
5.1 SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES DO NOT ASSUME OR AUTHORIZE ANYONE TO ASSUME ON ITS
BEHALF, ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE PRODUCT, ITS COMPONENT
PARTS, ACCESSORIES, SERVICE REPAIR, OR THIS LIMITED WARRANTY.
5.2 SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF USE OF A PRODUCT,
ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR FOR ANY INCONVENIENCE OR OTHER LOSS OR DAMAGE
WHICH MIGHT BE CAUSED FROM ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES,
SERVICE REPAIR, OR FOR ANY OTHER INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES YOU MAY HAVE AS A
RESULT OF ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR SERVICE REPAIR.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU TO THE
EXTENT THAT IT IS DISALLOWED BY APPLICABLE LAW.
5.3 IN NO EVENT SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS’ TOTAL AND AGGREGATE
LIABILITY FOR ALL CLAIMS UNDER ANY AND ALL APPLICABLE LAW OR THEORY, JOINTLY OR SEVERALLY,
ARISING OUT OF OR RELATED TO THE PURCHASE OF THE PRODUCT, USE OF THE PRODUCT, BREACH OF
CONTRACT, TORT S (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEEDS THE DUTY TO REPAIR OR
REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT, FURTHER SUBJECT TO SEGWAY’S SOLE AND EXCLUSIVE DISCRETION.
IN NO EVENT SHALL BE SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND AND SEGWAY DEALERS BE LIABLE TO ANY
PERSON FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED
DAMAGED ARISING OUT OF, OR RELATING TO, AND/OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE OF THE
PRODUCT, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT OR MANUFACTURER’S DUTIES REGARDLESS OF (A)
WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE, (B) WHETHER OR NOT SEGWAY OR OTHER SEGWAY
PARTIES WERE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (C) THE LEGAL OR EQUITABLE
THEORY (CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) UPON WHICH THE CLAIM IS BASED UNLESS SUCH
LIMITATIONS AND EXCLUSIONS ARE PROHIBITED BY APPLICABLE LAW. THE FOREGOING LIMITATIONS OR
EXCLUSIONS APPLY EVEN IF AN AGGRIEVED CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON’S (WHO MIGHT HAVE
RIGHT OR CLAIM UNDER THIS AGREEMENT BY OPERATION OF LAW OR EQUITY) REMEDIES UNDER THIS
AGREEMENT FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE. IN THE EVENT SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN OR ALL OF THE FOREGOING DAMAGES, SO TO THE EXTENT
THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT ALLOWED BY LAW, THEY MAY NOT APPLY TO YOU.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO TO THE EXTENT THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT
ALLOWED BY LAW, THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
5.4 To the extent permitted by applicable law, SEGWAY PARTIES hereby DISCLAIM any liability and thereby shall
not be responsible for any damages, including but not limited to death, bodily injury, or damages to property,
arising out of or related to any conduct (including misconduct), action, inaction, act (including failure to act),
omission or negligence by any authorized or unauthorized dealer, distributor, wholesaler, retailer, service
provider or third party that involves into the distribution of Product or the services thereto. To the extent
permitted by applicable law, the explicit representations and warranties, if any, provided herein, shall be the only
warranties and representations made by SEGWAY PARTIES to YOU, any consumer, and/or end-user. SEGWAY
PARTIES shall not be responsible for any other warranties and/or representations that may be given and/or
provided by another person unless Segway Parties have in a written form explicitly authorized such additional
warranty and/or representation to be given to consumer or end-user.
6. Claims, Dispute Resolution and Mandatory Arbitration
THE CLAUSES CONTAINED HEREIN ARE LEGALLY BINDING BETWEEN YOU AND SEGWAY PARTIES AND SEGWAY
DEALERS. THE CLAUSES CONTAINED HEREIN MAY AFFECT YOUR RIGHTS, AND IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO
READ THE FOLLOWING SECTIONS. YOU CAN OPT OUT OF THE AGREEMENT WITHIN 30 CALENDAR DAYS OF THE
FIRST CONSUMER PURCHASE BY EMAILING [email protected] AND PROVIDING THE APPLICABLE
INFORMATION. FOR MORE DETAILS, PLEASE SEE SECTION 6.3.
6.1 Binding Arbitration
Segway Parties, Segway Dealers, and you agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to or
in connection with this Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether
based in contract, tort, fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not
limited to any claims for death, injury or property damages, shall be submitted to binding arbitration upon the The
arbitration shall be conducted by the American Arbitration Association (AAA) according to its Commercial
Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively “AAA Rules”).
The AAA Rules are available online at adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration shall be
conducted before a single arbitrator, whose award may not exceed, in form or amount, the relief allowed by the
“Liability Disclaimer and Limitation” clause herein subject to the applicable law. The arbitration tribunal shall have
the power to rule on any challenge to its jurisdiction or to the validity or enforceability of any portion of the
Agreement to arbitrate. Any decision of the arbitrator shall be final and may be entered into any judgment in any
court of competent jurisdiction. You waive the right to have your claim heard in a court of law and by a jury.
You waive the right to participate in class actions arising from or relating to all claims and disputes with Segway
Parties and/or Segway Dealers. You agree to arbitrate solely on an individual basis and that this Agreement does
not permit class arbitration or any claims brought as a plaintiff or class member in any class or representative
arbitration proceeding. The arbitral tribunal may not consolidate more than one person's claims and may not
otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If the prohibition on class arbitration is
deemed invalid or unenforceable, then the remaining portions of the arbitration Agreement will remain in force.
Section 6 “Claims and Dispute Resolution” clause shall survive upon termination or expiration of this Agreement
and/or limited warranty or in the event that this Agreement and/or the limited warranty is held as void, avoidable,
invalid, or unenforceable, either in whole or part, by a competent adjudication institution with actual authority and
jurisdiction over this matter.
Segway Parties and Segway Dealer require, and you hereby agree that you shall arbitrate your claims against
Segway Parties and/or Segway Dealers according to the arbitration described above before you exercise your rights
according to the title of the Magnuson-Moss Warranty Act. Title I of the Magnuson-Moss Warranty Act does not
require you to pursue rights and remedies available to you that are not provided by the Title I of Magnuson-Moss
Warranty Act.
6.2 Small Claim
For any arbitration in which your total claims, exclusive of attorney fees and expert witness fees, is $5,000.00 or
less (“Small Claim”), the arbitrator may, if you prevail, award your reasonable attorney fees, expert witness fees,
and costs as part of any award on the condition of the arbitrator’s actual and affirmative finding that the claim is
non-frivolous. In a Small Claim case, you are required to pay no more than half of the total administrative, facility,
and arbitrator fees, or $50.00 of such fees, whichever is less, and Segway Parties shall pay the remainder of such
fees. In a Small Claim case, Segway Parties shall not recover any attorney fees provided that your claim is
non-frivolous. Administrative, facility, and arbitrator fees for arbitrations in which your total claimed damages,
exclusive of attorney fees and expert witness fees, exceed $5,000.00 (“Large Claim”), shall be determined
according to AAA Rules. In a Large Claim case, the arbitrator may grant to the prevailing party or apportion among
the parties reasonable attorney fees, expert witness fees, and costs. The arbitrator shall be entitled to award
declaratory or injunctive relief upon request by any party.
6.3 Opt-Out
YOU MAY OPT OUT OF THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE BY PROVIDING NOTICE TO SEGWAY PARTIES
NO LATER THAN THIRTY (30) CALENDAR DAYS AFTER THE DATE OF THE FIRST CONSUMER PURCHASER’S
PURCHASE OF THE PRODUCT. TO OPT-OUT, YOU MUST SEND NOTICE BY EMAIL TO SEGWAY AT
[email protected], WITH THE SUBJECT LINE: “ARBITRATION OPT-OUT.” THE OPT-OUT NOTICE BY E-MAIL
MUST INCLUDE (A) YOUR NAME, EMAIL ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON
WHICH THE PRODUCT WAS PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; AND (D) THE
SERIAL NUMBER. ALTERNATIVELY, YOU MAY OPT OUT BY SENDING AN ELECTION TO OPT-OUT LETTER TO
SEGWAY AT SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110 VIA CERTIFIED MAIL WITHIN THIRTY
(30) CALENDAR DAYS FROM THE DATE OF THE FIRST END USER’S PURCHASE OF THE PRODUCT FROM SEGWAY
DEALER. THE OPT-OUT LETTER SHALL CONTAIN THE FOLLOWING INFORMATION: (A) YOUR NAME, EMAIL
ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON WHICH THE PRODUCT WAS
PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; (D) THE SERIAL NUMBER; AND (E) AN
STATEMENT AS FOLLOWS: THE ABOVE CONSUMER ELECTS TO OPT-OUT THE DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE AS PROVIDED BY THIS LIMITED WARRANTY, THESE ARE THE ONLY TWO EFFECTIVE WAYS TO
OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE. ELECTION TO OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE WILL NOT AFFECT THE COVERAGE OF THE LIMITED WARRANTY IN ANY WAY, AND YOU WILL
CONTINUE TO ENJOY THE BENEFITS OF THE LIMITED WARRANTY.
6.4 Federal Arbitration Act
The Federal Arbitration Act governs this arbitration clause. This Agreement evidences a transaction in interstate
commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs its interpretation and enforcement.
6.5 Procedure
The following is a description of the arbitration process.
8. Statute of Limitation
The parties agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to, or in connection with this
Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether based in contract, tort,
fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not limited to any claims for death,
injury or property damages, must be commenced within one year after the cause of action has occurred.
9. Severability
If any term, clause, or provision of this Agreement is invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, such invalidity,
illegality, or unenforceability shall not affect any other term, clause or provision of this Agreement or invalidate or
render unenforceable such term, clause or provision in any other jurisdiction. Upon a determination that any term,
clause, or provision is invalid, illegal, or unenforceable, the parties shall negotiate in good faith, and if negotiation fails,
the arbitral tribunal may modify this Agreement to give effect to the original intent of the parties as closely as possible
in order that the transactions contemplated hereby be consummated as originally contemplated to the greatest
extent possible.
10. Language
This Agreement may be translated into different languages. In the event of a conflict, the English version shall prevail
and control.
Name of the Component Limited Warranty Period
1 year
Handlebar grips
Foot pad
Front fender
Rear fender
Reflector
Decoration piece
Footboard assembly
Light strips
Kickstand
180 days
90 days
Charger
Battery
Brake
Throttle
A. Mail a Notice of Dispute to Segway. Before initiating an arbitration against Segway Parties and/or Segway
Dealers, you must first notify Segway Parties and/or Segway Dealers of your dispute in good faith. Please include
your contact information, your concerns, and the relief you intend to seek from Segway Parties and/or Segway
Dealers, and any information you believe would help resolve the dispute. Segway Parties and/or Segway Dealers
will review your Notice of Dispute to determine whether Segway Parties and/or Segway Dealers may settle it with
you to avoid arbitration. The notice should be sent by certified mail to Attention: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your records.
B. Wait 30 Days. Segway Parties and/or Segway Dealers will review your Notice of Dispute within thirty (30) days of
Segway’s receipt of your Notice of Dispute. If you do not hear from Segway within thirty (30) days of its receipt of your
Notice of Dispute, you may proceed with filing an arbitration claim against Segway Parties and/or Segway Dealers.
Should Segway provide you a written settlement offer, please keep this settlement offer because Segway Parties
and/or Segway Dealers and you will be required to show this settlement offer to the arbitrator. Notwithstanding the
foregoing, such offer, if any, shall not be shown to the arbitrator until after the arbitrator’s determination on the merits
of your claim.
C. Complete a Demand for Arbitration. You can initiate arbitration by completing a Demand for Arbitration that includes a
basic statement of the (i) names and addresses and telephone numbers of the parties involved; (ii) your description of
the dispute; and (iii) your short statement detailing why you are entitled to relief.
D. Send Segway Parties and/or Segway Dealers Your Demand for Arbitration. You can send Segway Parties and/or
Segway Dealers your Demand for Arbitration at the following address: Attention: Disputes, Segway Inc., 14 Technology
Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your record.
E. Send AAA Two (2) Copies of Your Demand for Arbitration. The Demand for Arbitration includes the address that you are
to send two (2) copies of your Demand for Arbitration. This address is AAA Case Filing Services at 1101 Laurel Oak
Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, subject to amendment and/or update by AAA. You should also include a copy of
this warranty policy and the appropriate filing fee. Segway Parties will reimburse you for this filing fee. If you cannot
afford to pay the filing fee, please contact Segway, and Segway will pay the filing fee for you if your claims seek a
remedy less than $75,000. AAA has an online filing option that you can find on its website: www.adr.org.
F. AAA Appointment of Arbitrator. If no claim in the arbitration exceeds $75,000, the AAA will appoint an arbitrator and
notify you and Segway Parties and/or Segway Dealers of the arbitrator’s name and qualification. The AAA requires all
arbitrators to check for any past or present relationships with the parties, potential witnesses, and the parties’
attorneys. If the arbitrator has any such relationship, the AAA will inform Segway Parties and you. If either you or
Segway Parties object to the AAA’s choice of arbitrator, we’ll have seven (7) days to inform the AAA.
G. Choose the Hearing You Would Like. Unless you and Segway Parties agree to have any arbitration hearings
somewhere else, the arbitration will take place in the county (or parish) that you purchase the Product. If your
claim is for $10,000 or less, you may choose to have the hearing conducted by telephone or in-person.
Alternatively, you may choose to proceed to conduct the entire arbitration through written correspondence with
the arbitrator that doesn’t include an interactive hearing. Once the AAA has commenced the arbitration, you have
ten (10) days to inform the AAA of your choice of hearing. If you don’t make a choice, the AAA will conduct the
arbitration by written correspondence without an interactive hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to
a hearing will be determined by the AAA Rules. Those rules currently provide for an in-person hearing if your
claim exceeds $10,000, but you and Segway Parties may agree whether that hearing is in person or by telephone
or whether to instead proceed with written correspondence.
H. Arbitrator’s Decision. Within fourteen (14) days from the conclusion of the in-person or telephone hearing, or
from the submission of all written evidence to the arbitrator if you have elected to conduct the arbitration
through written correspondence, the arbitrator will render a written decision. That decision will include the
essential findings and conclusions upon which the arbitrator based his or her award. Segway Parties will
immediately respond to the arbitrator notifying the arbitrator whether, and to what extent, Segway Parties will
abide by the decision, perform the obligations it has agreed to do. Any decision by the arbitrator may be utilized
by any party for any reason.
I. The parties agree to keep strictly confidential any conduct, communication, and information disclosed and/or
communicated to the other party under Section 6 (Claims, Dispute Resolution and Mandatory arbitration),
including but not limited to the existence of dispute resolution, mediation (if the parties agree to conduct
mediation), settlement, arbitration, arbitral proceedings, submissions made by the parties and the decisions
made by arbitral tribunal, including its awards to the extent not already in the public domain, except in judicial
proceedings related to the award or where required by applicable law.
7. Intended third Party Beneficiary
(a) If a natural person receives a Product that is new as a gift from its original purchaser and this recipient does not
become a party to this Agreement, this recipient shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this
Agreement. (b) If (i) a natural person is in the family or household of a purchaser of Product, (ii) it is reasonable to
expect that such person may use, consume, or be affected by the Product, and (iii)this person is not a party to this
Agreement, this person shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this Agreement.
THIS LIMITED WARRANTY HEREIN IS THE ONLY EXPRESS WARRANTY APPLICABLE TO PRODUCT AND ITS
COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, AND SERVICE REPAIR. SEGWAY AND SEGWAY PARTIES DISCLAIM ALL
OTHER EXPRESS WARRANTIES. SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF
ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, WHETHER ARISING BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF
PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY.
THE FOREGOING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF WARRANTY SHALL SUBJECT TO ANY MANDATORY LAW THAT
PROHIBITS SUCH EXCLUSION, LIMITATION, RESTRICTION, OR MODIFICATION OF WARRANTY. FOR ANY
WARRANTY THAT MAY APPLY HEREIN ON THE GROUND THAT SUCH WARRANTY IS MANDATED BY LAW AND
CANNOT BE EFFECTIVELY EXCLUDED, RESTRICTED OR MODIFIED BY THE FOREGOING DISCLAIMER, THE
DURATION OF ITS APPLICABILITY SHALL BE THE PERIOD PROVIDED BY THE LIMITED WARRANTY HEREIN OR THAT
REQUIRED BY THE APPLICABLE COUNTRY/STATE LAW, WHICHEVER IS SHORTER. SOME COUNTRIES/STATES DO
NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT
APPLY TO YOU.
2. Limited Warranty Service Process
Segway’s online services are available at http://www.segway.com/support/service-warranties. During your use of
the Product, you believe the Product or its component is defective and/or does not work correctly. PLEASE
IMMEDIATELY STOP USING THE PRODUCT, AND STORE THE PRODUCT PROPERLY. YOUR CONTINUED USE OF THE
PRODUCT UNDER SUCH CIRCUMSTANCE MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN DEATH TO YOU OR THE
OTHERS AND/OR CAUSE PROPERTY DAMAGES. Thereafter, please immediately contact Segway at
technicalsupport@segway.com. Segway’s technical support personnel are available to assist you online or over the
phone in diagnosing the defect, and if any, and providing further instructions. In the event the warranty services
are required, please prepare for the following materials, including (i) proof of the original purchase of the Product
from Segway Dealers, (ii) the Product’s serial number, and (iii) a description of the defect if applicable. Upon the
verification of your eligibility for the Limited Warranty protection and/or services, you should provide your name,
email address, mailing address, and contact phone number to receive a Return Material Authorization number (the
“RMA”). Segway must receive your defective Product or component thereof within thirty (30) days upon Segway’s
issuance of RMA to you. If a defective Product or component thereof cannot be shipped to Segway, Segway may
direct you to a designated third-party service provider for the warranty services.
You shall be responsible for the cost of shipping and risk of loss and damage that may occur during the shipment from
you to Segway and (ii) from Segway to you. You must include your defective Product or component within the original
or Segway approved packaging, which will be provided at your cost, for shipment of the Product to Segway. You shall
defend, indemnify, and hold Segway harmless any loss and/or damages that may be caused by your
improperpackaging or shipment of the Product or component to Segway.
An authorized service provider or Segway Dealer will inspect your returned Product. If Segway reasonably determines
that the problem is not covered by the Limited Warranty, Segway will notify you and inform you of service or
replacement alternatives that are available to you on a fee basis, or Segway will return your Product to you
unrepaired, and in such instance, you will be responsible for the cost of shipping and insurance for shipment of your
Product from Segway to you. In an event that any services are not covered by the limited warranty and you reject a
paid service recommended by Segway Parties and/or Segway Dealer, you understand and acknowledge that failure to
repair and/or services the Product may increase the risk of fall and/or Product failure which may result in severe
property damages, severe bodily injury or death, and you agree that this is your informed consent to take such risk.
For a return eligible for the warranty protection and/or services, Segway will serve defective Products with new or
reconditioned parts of the same or similar style at no cost to you for the service. Parts replaced by Segway will be
retained by and become the property of Segway. In such a situation, Segway will pay reasonable return shipping
charges for the return of the Product to you.
3. Limited Warranty Eligibility
3.1 our service request must be received by Segway within the Limited Warranty Period as described above, and
Segway must receive your Product in accordance with the Limited Warranty Service Process defined above.
3.2 Your Product must be purchased from an authorized Segway Dealer.
3.3 You must provide the original purchase receipt.
3.4 Your Product must have a serial number legible, unobscured, untampered, and unmodified.
3.5 All tamper-resistant seals must be intact, in place, and unmodified.
4. Limited Warranty Exclusions
This Limited Warranty describes the service available to you if your product requires warranty service, and you may
have additional protections under your local laws. This Limited Warranty does not cover and excludes damage to your
product or any component thereof caused by:
4.1 Abuse, misuse, recklessness, negligence, or commercial use.
4.2 Improper charging, storage, maintenance, or operation of the Product not in compliance with instructions or
limitations as provided in the user materials.
4.3 Use of the Product not in compliance with applicable laws and regulations.
4.4 Use of the Product by persons with inadequate experience.
4.5 Accident, collision, riding at an unsafe speed on paved roads, riding at an unsafe speed on unpaved roads, riding
over obstacles, amateur racing, professional racing, use in backcountry sports, fire damage, water damage,
chemical damage, use of the Product outside of the Product’s working temperature range, high-pressure water
spray, earthquake, dropping, loading with excessive weights.
4.6 Modifications to mechanical parts, modification of electronic parts, or modifications to software embedded in
the Product.
4.7 Service, repair, and maintenance by unauthorized providers.
4.8 Cosmetic damages.
4.9 Use of the Product with third party product, component, or accessory.
4.10 The normal deterioration of wear and tear parts.
4.11 Use of the Product with overdue wear and tear parts.
5. LIABILITY DISCLAIMER AND LIMITATION
5.1 SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES DO NOT ASSUME OR AUTHORIZE ANYONE TO ASSUME ON ITS
BEHALF, ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE PRODUCT, ITS COMPONENT
PARTS, ACCESSORIES, SERVICE REPAIR, OR THIS LIMITED WARRANTY.
5.2 SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF USE OF A PRODUCT,
ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR FOR ANY INCONVENIENCE OR OTHER LOSS OR DAMAGE
WHICH MIGHT BE CAUSED FROM ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES,
SERVICE REPAIR, OR FOR ANY OTHER INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES YOU MAY HAVE AS A
RESULT OF ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR SERVICE REPAIR.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU TO THE
EXTENT THAT IT IS DISALLOWED BY APPLICABLE LAW.
5.3 IN NO EVENT SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS’ TOTAL AND AGGREGATE
LIABILITY FOR ALL CLAIMS UNDER ANY AND ALL APPLICABLE LAW OR THEORY, JOINTLY OR SEVERALLY,
ARISING OUT OF OR RELATED TO THE PURCHASE OF THE PRODUCT, USE OF THE PRODUCT, BREACH OF
CONTRACT, TORT S (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEEDS THE DUTY TO REPAIR OR
REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT, FURTHER SUBJECT TO SEGWAY’S SOLE AND EXCLUSIVE DISCRETION.
IN NO EVENT SHALL BE SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND AND SEGWAY DEALERS BE LIABLE TO ANY
PERSON FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED
DAMAGED ARISING OUT OF, OR RELATING TO, AND/OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE OF THE
PRODUCT, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT OR MANUFACTURER’S DUTIES REGARDLESS OF (A)
WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE, (B) WHETHER OR NOT SEGWAY OR OTHER SEGWAY
PARTIES WERE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (C) THE LEGAL OR EQUITABLE
THEORY (CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) UPON WHICH THE CLAIM IS BASED UNLESS SUCH
LIMITATIONS AND EXCLUSIONS ARE PROHIBITED BY APPLICABLE LAW. THE FOREGOING LIMITATIONS OR
EXCLUSIONS APPLY EVEN IF AN AGGRIEVED CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON’S (WHO MIGHT HAVE
RIGHT OR CLAIM UNDER THIS AGREEMENT BY OPERATION OF LAW OR EQUITY) REMEDIES UNDER THIS
AGREEMENT FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE. IN THE EVENT SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN OR ALL OF THE FOREGOING DAMAGES, SO TO THE EXTENT
THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT ALLOWED BY LAW, THEY MAY NOT APPLY TO YOU.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO TO THE EXTENT THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT
ALLOWED BY LAW, THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
5.4 To the extent permitted by applicable law, SEGWAY PARTIES hereby DISCLAIM any liability and thereby shall
not be responsible for any damages, including but not limited to death, bodily injury, or damages to property,
arising out of or related to any conduct (including misconduct), action, inaction, act (including failure to act),
omission or negligence by any authorized or unauthorized dealer, distributor, wholesaler, retailer, service
provider or third party that involves into the distribution of Product or the services thereto. To the extent
permitted by applicable law, the explicit representations and warranties, if any, provided herein, shall be the only
warranties and representations made by SEGWAY PARTIES to YOU, any consumer, and/or end-user. SEGWAY
PARTIES shall not be responsible for any other warranties and/or representations that may be given and/or
provided by another person unless Segway Parties have in a written form explicitly authorized such additional
warranty and/or representation to be given to consumer or end-user.
6. Claims, Dispute Resolution and Mandatory Arbitration
THE CLAUSES CONTAINED HEREIN ARE LEGALLY BINDING BETWEEN YOU AND SEGWAY PARTIES AND SEGWAY
DEALERS. THE CLAUSES CONTAINED HEREIN MAY AFFECT YOUR RIGHTS, AND IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO
READ THE FOLLOWING SECTIONS. YOU CAN OPT OUT OF THE AGREEMENT WITHIN 30 CALENDAR DAYS OF THE
FIRST CONSUMER PURCHASE BY EMAILING [email protected] AND PROVIDING THE APPLICABLE
INFORMATION. FOR MORE DETAILS, PLEASE SEE SECTION 6.3.
6.1 Binding Arbitration
Segway Parties, Segway Dealers, and you agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to or
in connection with this Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether
based in contract, tort, fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not
limited to any claims for death, injury or property damages, shall be submitted to binding arbitration upon the The
arbitration shall be conducted by the American Arbitration Association (AAA) according to its Commercial
Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively “AAA Rules”).
The AAA Rules are available online at adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration shall be
conducted before a single arbitrator, whose award may not exceed, in form or amount, the relief allowed by the
“Liability Disclaimer and Limitation” clause herein subject to the applicable law. The arbitration tribunal shall have
the power to rule on any challenge to its jurisdiction or to the validity or enforceability of any portion of the
Agreement to arbitrate. Any decision of the arbitrator shall be final and may be entered into any judgment in any
court of competent jurisdiction. You waive the right to have your claim heard in a court of law and by a jury.
You waive the right to participate in class actions arising from or relating to all claims and disputes with Segway
Parties and/or Segway Dealers. You agree to arbitrate solely on an individual basis and that this Agreement does
not permit class arbitration or any claims brought as a plaintiff or class member in any class or representative
arbitration proceeding. The arbitral tribunal may not consolidate more than one person's claims and may not
otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If the prohibition on class arbitration is
deemed invalid or unenforceable, then the remaining portions of the arbitration Agreement will remain in force.
Section 6 “Claims and Dispute Resolution” clause shall survive upon termination or expiration of this Agreement
and/or limited warranty or in the event that this Agreement and/or the limited warranty is held as void, avoidable,
invalid, or unenforceable, either in whole or part, by a competent adjudication institution with actual authority and
jurisdiction over this matter.
Segway Parties and Segway Dealer require, and you hereby agree that you shall arbitrate your claims against
Segway Parties and/or Segway Dealers according to the arbitration described above before you exercise your rights
according to the title of the Magnuson-Moss Warranty Act. Title I of the Magnuson-Moss Warranty Act does not
require you to pursue rights and remedies available to you that are not provided by the Title I of Magnuson-Moss
Warranty Act.
6.2 Small Claim
For any arbitration in which your total claims, exclusive of attorney fees and expert witness fees, is $5,000.00 or
less (“Small Claim”), the arbitrator may, if you prevail, award your reasonable attorney fees, expert witness fees,
and costs as part of any award on the condition of the arbitrator’s actual and affirmative finding that the claim is
non-frivolous. In a Small Claim case, you are required to pay no more than half of the total administrative, facility,
and arbitrator fees, or $50.00 of such fees, whichever is less, and Segway Parties shall pay the remainder of such
fees. In a Small Claim case, Segway Parties shall not recover any attorney fees provided that your claim is
non-frivolous. Administrative, facility, and arbitrator fees for arbitrations in which your total claimed damages,
exclusive of attorney fees and expert witness fees, exceed $5,000.00 (“Large Claim”), shall be determined
according to AAA Rules. In a Large Claim case, the arbitrator may grant to the prevailing party or apportion among
the parties reasonable attorney fees, expert witness fees, and costs. The arbitrator shall be entitled to award
declaratory or injunctive relief upon request by any party.
6.3 Opt-Out
YOU MAY OPT OUT OF THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE BY PROVIDING NOTICE TO SEGWAY PARTIES
NO LATER THAN THIRTY (30) CALENDAR DAYS AFTER THE DATE OF THE FIRST CONSUMER PURCHASER’S
PURCHASE OF THE PRODUCT. TO OPT-OUT, YOU MUST SEND NOTICE BY EMAIL TO SEGWAY AT
[email protected], WITH THE SUBJECT LINE: “ARBITRATION OPT-OUT.” THE OPT-OUT NOTICE BY E-MAIL
MUST INCLUDE (A) YOUR NAME, EMAIL ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON
WHICH THE PRODUCT WAS PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; AND (D) THE
SERIAL NUMBER. ALTERNATIVELY, YOU MAY OPT OUT BY SENDING AN ELECTION TO OPT-OUT LETTER TO
SEGWAY AT SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110 VIA CERTIFIED MAIL WITHIN THIRTY
(30) CALENDAR DAYS FROM THE DATE OF THE FIRST END USER’S PURCHASE OF THE PRODUCT FROM SEGWAY
DEALER. THE OPT-OUT LETTER SHALL CONTAIN THE FOLLOWING INFORMATION: (A) YOUR NAME, EMAIL
ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON WHICH THE PRODUCT WAS
PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; (D) THE SERIAL NUMBER; AND (E) AN
STATEMENT AS FOLLOWS: THE ABOVE CONSUMER ELECTS TO OPT-OUT THE DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE AS PROVIDED BY THIS LIMITED WARRANTY, THESE ARE THE ONLY TWO EFFECTIVE WAYS TO
OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE. ELECTION TO OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE WILL NOT AFFECT THE COVERAGE OF THE LIMITED WARRANTY IN ANY WAY, AND YOU WILL
CONTINUE TO ENJOY THE BENEFITS OF THE LIMITED WARRANTY.
6.4 Federal Arbitration Act
The Federal Arbitration Act governs this arbitration clause. This Agreement evidences a transaction in interstate
commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs its interpretation and enforcement.
6.5 Procedure
The following is a description of the arbitration process.
8. Statute of Limitation
The parties agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to, or in connection with this
Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether based in contract, tort,
fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not limited to any claims for death,
injury or property damages, must be commenced within one year after the cause of action has occurred.
9. Severability
If any term, clause, or provision of this Agreement is invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, such invalidity,
illegality, or unenforceability shall not affect any other term, clause or provision of this Agreement or invalidate or
render unenforceable such term, clause or provision in any other jurisdiction. Upon a determination that any term,
clause, or provision is invalid, illegal, or unenforceable, the parties shall negotiate in good faith, and if negotiation fails,
the arbitral tribunal may modify this Agreement to give effect to the original intent of the parties as closely as possible
in order that the transactions contemplated hereby be consummated as originally contemplated to the greatest
extent possible.
10. Language
This Agreement may be translated into different languages. In the event of a conflict, the English version shall prevail
and control.
A. Mail a Notice of Dispute to Segway. Before initiating an arbitration against Segway Parties and/or Segway
Dealers, you must first notify Segway Parties and/or Segway Dealers of your dispute in good faith. Please include
your contact information, your concerns, and the relief you intend to seek from Segway Parties and/or Segway
Dealers, and any information you believe would help resolve the dispute. Segway Parties and/or Segway Dealers
will review your Notice of Dispute to determine whether Segway Parties and/or Segway Dealers may settle it with
you to avoid arbitration. The notice should be sent by certified mail to Attention: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your records.
B. Wait 30 Days. Segway Parties and/or Segway Dealers will review your Notice of Dispute within thirty (30) days of
Segway’s receipt of your Notice of Dispute. If you do not hear from Segway within thirty (30) days of its receipt of your
Notice of Dispute, you may proceed with filing an arbitration claim against Segway Parties and/or Segway Dealers.
Should Segway provide you a written settlement offer, please keep this settlement offer because Segway Parties
and/or Segway Dealers and you will be required to show this settlement offer to the arbitrator. Notwithstanding the
foregoing, such offer, if any, shall not be shown to the arbitrator until after the arbitrator’s determination on the merits
of your claim.
C. Complete a Demand for Arbitration. You can initiate arbitration by completing a Demand for Arbitration that includes a
basic statement of the (i) names and addresses and telephone numbers of the parties involved; (ii) your description of
the dispute; and (iii) your short statement detailing why you are entitled to relief.
D. Send Segway Parties and/or Segway Dealers Your Demand for Arbitration. You can send Segway Parties and/or
Segway Dealers your Demand for Arbitration at the following address: Attention: Disputes, Segway Inc., 14 Technology
Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your record.
E. Send AAA Two (2) Copies of Your Demand for Arbitration. The Demand for Arbitration includes the address that you are
to send two (2) copies of your Demand for Arbitration. This address is AAA Case Filing Services at 1101 Laurel Oak
Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, subject to amendment and/or update by AAA. You should also include a copy of
this warranty policy and the appropriate filing fee. Segway Parties will reimburse you for this filing fee. If you cannot
afford to pay the filing fee, please contact Segway, and Segway will pay the filing fee for you if your claims seek a
remedy less than $75,000. AAA has an online filing option that you can find on its website: www.adr.org.
F. AAA Appointment of Arbitrator. If no claim in the arbitration exceeds $75,000, the AAA will appoint an arbitrator and
notify you and Segway Parties and/or Segway Dealers of the arbitrator’s name and qualification. The AAA requires all
arbitrators to check for any past or present relationships with the parties, potential witnesses, and the parties’
attorneys. If the arbitrator has any such relationship, the AAA will inform Segway Parties and you. If either you or
Segway Parties object to the AAA’s choice of arbitrator, we’ll have seven (7) days to inform the AAA.
G. Choose the Hearing You Would Like. Unless you and Segway Parties agree to have any arbitration hearings
somewhere else, the arbitration will take place in the county (or parish) that you purchase the Product. If your
claim is for $10,000 or less, you may choose to have the hearing conducted by telephone or in-person.
Alternatively, you may choose to proceed to conduct the entire arbitration through written correspondence with
the arbitrator that doesn’t include an interactive hearing. Once the AAA has commenced the arbitration, you have
ten (10) days to inform the AAA of your choice of hearing. If you don’t make a choice, the AAA will conduct the
arbitration by written correspondence without an interactive hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to
a hearing will be determined by the AAA Rules. Those rules currently provide for an in-person hearing if your
claim exceeds $10,000, but you and Segway Parties may agree whether that hearing is in person or by telephone
or whether to instead proceed with written correspondence.
H. Arbitrator’s Decision. Within fourteen (14) days from the conclusion of the in-person or telephone hearing, or
from the submission of all written evidence to the arbitrator if you have elected to conduct the arbitration
through written correspondence, the arbitrator will render a written decision. That decision will include the
essential findings and conclusions upon which the arbitrator based his or her award. Segway Parties will
immediately respond to the arbitrator notifying the arbitrator whether, and to what extent, Segway Parties will
abide by the decision, perform the obligations it has agreed to do. Any decision by the arbitrator may be utilized
by any party for any reason.
I. The parties agree to keep strictly confidential any conduct, communication, and information disclosed and/or
communicated to the other party under Section 6 (Claims, Dispute Resolution and Mandatory arbitration),
including but not limited to the existence of dispute resolution, mediation (if the parties agree to conduct
mediation), settlement, arbitration, arbitral proceedings, submissions made by the parties and the decisions
made by arbitral tribunal, including its awards to the extent not already in the public domain, except in judicial
proceedings related to the award or where required by applicable law.
7. Intended third Party Beneficiary
(a) If a natural person receives a Product that is new as a gift from its original purchaser and this recipient does not
become a party to this Agreement, this recipient shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this
Agreement. (b) If (i) a natural person is in the family or household of a purchaser of Product, (ii) it is reasonable to
expect that such person may use, consume, or be affected by the Product, and (iii)this person is not a party to this
Agreement, this person shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this Agreement.
THIS LIMITED WARRANTY HEREIN IS THE ONLY EXPRESS WARRANTY APPLICABLE TO PRODUCT AND ITS
COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, AND SERVICE REPAIR. SEGWAY AND SEGWAY PARTIES DISCLAIM ALL
OTHER EXPRESS WARRANTIES. SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF
ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, WHETHER ARISING BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF
PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY.
THE FOREGOING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF WARRANTY SHALL SUBJECT TO ANY MANDATORY LAW THAT
PROHIBITS SUCH EXCLUSION, LIMITATION, RESTRICTION, OR MODIFICATION OF WARRANTY. FOR ANY
WARRANTY THAT MAY APPLY HEREIN ON THE GROUND THAT SUCH WARRANTY IS MANDATED BY LAW AND
CANNOT BE EFFECTIVELY EXCLUDED, RESTRICTED OR MODIFIED BY THE FOREGOING DISCLAIMER, THE
DURATION OF ITS APPLICABILITY SHALL BE THE PERIOD PROVIDED BY THE LIMITED WARRANTY HEREIN OR THAT
REQUIRED BY THE APPLICABLE COUNTRY/STATE LAW, WHICHEVER IS SHORTER. SOME COUNTRIES/STATES DO
NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT
APPLY TO YOU.
2. Limited Warranty Service Process
Segway’s online services are available at http://www.segway.com/support/service-warranties. During your use of
the Product, you believe the Product or its component is defective and/or does not work correctly. PLEASE
IMMEDIATELY STOP USING THE PRODUCT, AND STORE THE PRODUCT PROPERLY. YOUR CONTINUED USE OF THE
PRODUCT UNDER SUCH CIRCUMSTANCE MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN DEATH TO YOU OR THE
OTHERS AND/OR CAUSE PROPERTY DAMAGES. Thereafter, please immediately contact Segway at
technicalsupport@segway.com. Segway’s technical support personnel are available to assist you online or over the
phone in diagnosing the defect, and if any, and providing further instructions. In the event the warranty services
are required, please prepare for the following materials, including (i) proof of the original purchase of the Product
from Segway Dealers, (ii) the Product’s serial number, and (iii) a description of the defect if applicable. Upon the
verification of your eligibility for the Limited Warranty protection and/or services, you should provide your name,
email address, mailing address, and contact phone number to receive a Return Material Authorization number (the
“RMA”). Segway must receive your defective Product or component thereof within thirty (30) days upon Segway’s
issuance of RMA to you. If a defective Product or component thereof cannot be shipped to Segway, Segway may
direct you to a designated third-party service provider for the warranty services.
You shall be responsible for the cost of shipping and risk of loss and damage that may occur during the shipment from
you to Segway and (ii) from Segway to you. You must include your defective Product or component within the original
or Segway approved packaging, which will be provided at your cost, for shipment of the Product to Segway. You shall
defend, indemnify, and hold Segway harmless any loss and/or damages that may be caused by your
improperpackaging or shipment of the Product or component to Segway.
An authorized service provider or Segway Dealer will inspect your returned Product. If Segway reasonably determines
that the problem is not covered by the Limited Warranty, Segway will notify you and inform you of service or
replacement alternatives that are available to you on a fee basis, or Segway will return your Product to you
unrepaired, and in such instance, you will be responsible for the cost of shipping and insurance for shipment of your
Product from Segway to you. In an event that any services are not covered by the limited warranty and you reject a
paid service recommended by Segway Parties and/or Segway Dealer, you understand and acknowledge that failure to
repair and/or services the Product may increase the risk of fall and/or Product failure which may result in severe
property damages, severe bodily injury or death, and you agree that this is your informed consent to take such risk.
For a return eligible for the warranty protection and/or services, Segway will serve defective Products with new or
reconditioned parts of the same or similar style at no cost to you for the service. Parts replaced by Segway will be
retained by and become the property of Segway. In such a situation, Segway will pay reasonable return shipping
charges for the return of the Product to you.
3. Limited Warranty Eligibility
3.1 our service request must be received by Segway within the Limited Warranty Period as described above, and
Segway must receive your Product in accordance with the Limited Warranty Service Process defined above.
3.2 Your Product must be purchased from an authorized Segway Dealer.
3.3 You must provide the original purchase receipt.
3.4 Your Product must have a serial number legible, unobscured, untampered, and unmodified.
3.5 All tamper-resistant seals must be intact, in place, and unmodified.
4. Limited Warranty Exclusions
This Limited Warranty describes the service available to you if your product requires warranty service, and you may
have additional protections under your local laws. This Limited Warranty does not cover and excludes damage to your
product or any component thereof caused by:
4.1 Abuse, misuse, recklessness, negligence, or commercial use.
4.2 Improper charging, storage, maintenance, or operation of the Product not in compliance with instructions or
limitations as provided in the user materials.
4.3 Use of the Product not in compliance with applicable laws and regulations.
4.4 Use of the Product by persons with inadequate experience.
4.5 Accident, collision, riding at an unsafe speed on paved roads, riding at an unsafe speed on unpaved roads, riding
over obstacles, amateur racing, professional racing, use in backcountry sports, fire damage, water damage,
chemical damage, use of the Product outside of the Product’s working temperature range, high-pressure water
spray, earthquake, dropping, loading with excessive weights.
4.6 Modifications to mechanical parts, modification of electronic parts, or modifications to software embedded in
the Product.
4.7 Service, repair, and maintenance by unauthorized providers.
4.8 Cosmetic damages.
4.9 Use of the Product with third party product, component, or accessory.
4.10 The normal deterioration of wear and tear parts.
4.11 Use of the Product with overdue wear and tear parts.
5. LIABILITY DISCLAIMER AND LIMITATION
5.1 SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES DO NOT ASSUME OR AUTHORIZE ANYONE TO ASSUME ON ITS
BEHALF, ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE PRODUCT, ITS COMPONENT
PARTS, ACCESSORIES, SERVICE REPAIR, OR THIS LIMITED WARRANTY.
5.2 SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF USE OF A PRODUCT,
ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR FOR ANY INCONVENIENCE OR OTHER LOSS OR DAMAGE
WHICH MIGHT BE CAUSED FROM ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES,
SERVICE REPAIR, OR FOR ANY OTHER INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES YOU MAY HAVE AS A
RESULT OF ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR SERVICE REPAIR.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU TO THE
EXTENT THAT IT IS DISALLOWED BY APPLICABLE LAW.
5.3 IN NO EVENT SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS’ TOTAL AND AGGREGATE
LIABILITY FOR ALL CLAIMS UNDER ANY AND ALL APPLICABLE LAW OR THEORY, JOINTLY OR SEVERALLY,
ARISING OUT OF OR RELATED TO THE PURCHASE OF THE PRODUCT, USE OF THE PRODUCT, BREACH OF
CONTRACT, TORT S (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEEDS THE DUTY TO REPAIR OR
REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT, FURTHER SUBJECT TO SEGWAY’S SOLE AND EXCLUSIVE DISCRETION.
IN NO EVENT SHALL BE SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND AND SEGWAY DEALERS BE LIABLE TO ANY
PERSON FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED
DAMAGED ARISING OUT OF, OR RELATING TO, AND/OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE OF THE
PRODUCT, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT OR MANUFACTURER’S DUTIES REGARDLESS OF (A)
WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE, (B) WHETHER OR NOT SEGWAY OR OTHER SEGWAY
PARTIES WERE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (C) THE LEGAL OR EQUITABLE
THEORY (CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) UPON WHICH THE CLAIM IS BASED UNLESS SUCH
LIMITATIONS AND EXCLUSIONS ARE PROHIBITED BY APPLICABLE LAW. THE FOREGOING LIMITATIONS OR
EXCLUSIONS APPLY EVEN IF AN AGGRIEVED CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON’S (WHO MIGHT HAVE
RIGHT OR CLAIM UNDER THIS AGREEMENT BY OPERATION OF LAW OR EQUITY) REMEDIES UNDER THIS
AGREEMENT FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE. IN THE EVENT SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN OR ALL OF THE FOREGOING DAMAGES, SO TO THE EXTENT
THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT ALLOWED BY LAW, THEY MAY NOT APPLY TO YOU.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO TO THE EXTENT THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT
ALLOWED BY LAW, THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
5.4 To the extent permitted by applicable law, SEGWAY PARTIES hereby DISCLAIM any liability and thereby shall
not be responsible for any damages, including but not limited to death, bodily injury, or damages to property,
arising out of or related to any conduct (including misconduct), action, inaction, act (including failure to act),
omission or negligence by any authorized or unauthorized dealer, distributor, wholesaler, retailer, service
provider or third party that involves into the distribution of Product or the services thereto. To the extent
permitted by applicable law, the explicit representations and warranties, if any, provided herein, shall be the only
warranties and representations made by SEGWAY PARTIES to YOU, any consumer, and/or end-user. SEGWAY
PARTIES shall not be responsible for any other warranties and/or representations that may be given and/or
provided by another person unless Segway Parties have in a written form explicitly authorized such additional
warranty and/or representation to be given to consumer or end-user.
6. Claims, Dispute Resolution and Mandatory Arbitration
THE CLAUSES CONTAINED HEREIN ARE LEGALLY BINDING BETWEEN YOU AND SEGWAY PARTIES AND SEGWAY
DEALERS. THE CLAUSES CONTAINED HEREIN MAY AFFECT YOUR RIGHTS, AND IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO
READ THE FOLLOWING SECTIONS. YOU CAN OPT OUT OF THE AGREEMENT WITHIN 30 CALENDAR DAYS OF THE
FIRST CONSUMER PURCHASE BY EMAILING [email protected] AND PROVIDING THE APPLICABLE
INFORMATION. FOR MORE DETAILS, PLEASE SEE SECTION 6.3.
6.1 Binding Arbitration
Segway Parties, Segway Dealers, and you agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to or
in connection with this Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether
based in contract, tort, fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not
limited to any claims for death, injury or property damages, shall be submitted to binding arbitration upon the The
arbitration shall be conducted by the American Arbitration Association (AAA) according to its Commercial
Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively “AAA Rules”).
The AAA Rules are available online at adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration shall be
conducted before a single arbitrator, whose award may not exceed, in form or amount, the relief allowed by the
“Liability Disclaimer and Limitation” clause herein subject to the applicable law. The arbitration tribunal shall have
the power to rule on any challenge to its jurisdiction or to the validity or enforceability of any portion of the
Agreement to arbitrate. Any decision of the arbitrator shall be final and may be entered into any judgment in any
court of competent jurisdiction. You waive the right to have your claim heard in a court of law and by a jury.
You waive the right to participate in class actions arising from or relating to all claims and disputes with Segway
Parties and/or Segway Dealers. You agree to arbitrate solely on an individual basis and that this Agreement does
not permit class arbitration or any claims brought as a plaintiff or class member in any class or representative
arbitration proceeding. The arbitral tribunal may not consolidate more than one person's claims and may not
otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If the prohibition on class arbitration is
deemed invalid or unenforceable, then the remaining portions of the arbitration Agreement will remain in force.
Section 6 “Claims and Dispute Resolution” clause shall survive upon termination or expiration of this Agreement
and/or limited warranty or in the event that this Agreement and/or the limited warranty is held as void, avoidable,
invalid, or unenforceable, either in whole or part, by a competent adjudication institution with actual authority and
jurisdiction over this matter.
Segway Parties and Segway Dealer require, and you hereby agree that you shall arbitrate your claims against
Segway Parties and/or Segway Dealers according to the arbitration described above before you exercise your rights
according to the title of the Magnuson-Moss Warranty Act. Title I of the Magnuson-Moss Warranty Act does not
require you to pursue rights and remedies available to you that are not provided by the Title I of Magnuson-Moss
Warranty Act.
6.2 Small Claim
For any arbitration in which your total claims, exclusive of attorney fees and expert witness fees, is $5,000.00 or
less (“Small Claim”), the arbitrator may, if you prevail, award your reasonable attorney fees, expert witness fees,
and costs as part of any award on the condition of the arbitrator’s actual and affirmative finding that the claim is
non-frivolous. In a Small Claim case, you are required to pay no more than half of the total administrative, facility,
and arbitrator fees, or $50.00 of such fees, whichever is less, and Segway Parties shall pay the remainder of such
fees. In a Small Claim case, Segway Parties shall not recover any attorney fees provided that your claim is
non-frivolous. Administrative, facility, and arbitrator fees for arbitrations in which your total claimed damages,
exclusive of attorney fees and expert witness fees, exceed $5,000.00 (“Large Claim”), shall be determined
according to AAA Rules. In a Large Claim case, the arbitrator may grant to the prevailing party or apportion among
the parties reasonable attorney fees, expert witness fees, and costs. The arbitrator shall be entitled to award
declaratory or injunctive relief upon request by any party.
6.3 Opt-Out
YOU MAY OPT OUT OF THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE BY PROVIDING NOTICE TO SEGWAY PARTIES
NO LATER THAN THIRTY (30) CALENDAR DAYS AFTER THE DATE OF THE FIRST CONSUMER PURCHASER’S
PURCHASE OF THE PRODUCT. TO OPT-OUT, YOU MUST SEND NOTICE BY EMAIL TO SEGWAY AT
[email protected], WITH THE SUBJECT LINE: “ARBITRATION OPT-OUT.” THE OPT-OUT NOTICE BY E-MAIL
MUST INCLUDE (A) YOUR NAME, EMAIL ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON
WHICH THE PRODUCT WAS PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; AND (D) THE
SERIAL NUMBER. ALTERNATIVELY, YOU MAY OPT OUT BY SENDING AN ELECTION TO OPT-OUT LETTER TO
SEGWAY AT SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110 VIA CERTIFIED MAIL WITHIN THIRTY
(30) CALENDAR DAYS FROM THE DATE OF THE FIRST END USER’S PURCHASE OF THE PRODUCT FROM SEGWAY
DEALER. THE OPT-OUT LETTER SHALL CONTAIN THE FOLLOWING INFORMATION: (A) YOUR NAME, EMAIL
ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON WHICH THE PRODUCT WAS
PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; (D) THE SERIAL NUMBER; AND (E) AN
STATEMENT AS FOLLOWS: THE ABOVE CONSUMER ELECTS TO OPT-OUT THE DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE AS PROVIDED BY THIS LIMITED WARRANTY, THESE ARE THE ONLY TWO EFFECTIVE WAYS TO
OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE. ELECTION TO OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE WILL NOT AFFECT THE COVERAGE OF THE LIMITED WARRANTY IN ANY WAY, AND YOU WILL
CONTINUE TO ENJOY THE BENEFITS OF THE LIMITED WARRANTY.
6.4 Federal Arbitration Act
The Federal Arbitration Act governs this arbitration clause. This Agreement evidences a transaction in interstate
commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs its interpretation and enforcement.
6.5 Procedure
The following is a description of the arbitration process.
8. Statute of Limitation
The parties agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to, or in connection with this
Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether based in contract, tort,
fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not limited to any claims for death,
injury or property damages, must be commenced within one year after the cause of action has occurred.
9. Severability
If any term, clause, or provision of this Agreement is invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, such invalidity,
illegality, or unenforceability shall not affect any other term, clause or provision of this Agreement or invalidate or
render unenforceable such term, clause or provision in any other jurisdiction. Upon a determination that any term,
clause, or provision is invalid, illegal, or unenforceable, the parties shall negotiate in good faith, and if negotiation fails,
the arbitral tribunal may modify this Agreement to give effect to the original intent of the parties as closely as possible
in order that the transactions contemplated hereby be consummated as originally contemplated to the greatest
extent possible.
10. Language
This Agreement may be translated into different languages. In the event of a conflict, the English version shall prevail
and control.
A. Mail a Notice of Dispute to Segway. Before initiating an arbitration against Segway Parties and/or Segway
Dealers, you must first notify Segway Parties and/or Segway Dealers of your dispute in good faith. Please include
your contact information, your concerns, and the relief you intend to seek from Segway Parties and/or Segway
Dealers, and any information you believe would help resolve the dispute. Segway Parties and/or Segway Dealers
will review your Notice of Dispute to determine whether Segway Parties and/or Segway Dealers may settle it with
you to avoid arbitration. The notice should be sent by certified mail to Attention: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your records.
B. Wait 30 Days. Segway Parties and/or Segway Dealers will review your Notice of Dispute within thirty (30) days of
Segway’s receipt of your Notice of Dispute. If you do not hear from Segway within thirty (30) days of its receipt of your
Notice of Dispute, you may proceed with filing an arbitration claim against Segway Parties and/or Segway Dealers.
Should Segway provide you a written settlement offer, please keep this settlement offer because Segway Parties
and/or Segway Dealers and you will be required to show this settlement offer to the arbitrator. Notwithstanding the
foregoing, such offer, if any, shall not be shown to the arbitrator until after the arbitrator’s determination on the merits
of your claim.
C. Complete a Demand for Arbitration. You can initiate arbitration by completing a Demand for Arbitration that includes a
basic statement of the (i) names and addresses and telephone numbers of the parties involved; (ii) your description of
the dispute; and (iii) your short statement detailing why you are entitled to relief.
D. Send Segway Parties and/or Segway Dealers Your Demand for Arbitration. You can send Segway Parties and/or
Segway Dealers your Demand for Arbitration at the following address: Attention: Disputes, Segway Inc., 14 Technology
Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your record.
E. Send AAA Two (2) Copies of Your Demand for Arbitration. The Demand for Arbitration includes the address that you are
to send two (2) copies of your Demand for Arbitration. This address is AAA Case Filing Services at 1101 Laurel Oak
Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, subject to amendment and/or update by AAA. You should also include a copy of
this warranty policy and the appropriate filing fee. Segway Parties will reimburse you for this filing fee. If you cannot
afford to pay the filing fee, please contact Segway, and Segway will pay the filing fee for you if your claims seek a
remedy less than $75,000. AAA has an online filing option that you can find on its website: www.adr.org.
F. AAA Appointment of Arbitrator. If no claim in the arbitration exceeds $75,000, the AAA will appoint an arbitrator and
notify you and Segway Parties and/or Segway Dealers of the arbitrator’s name and qualification. The AAA requires all
arbitrators to check for any past or present relationships with the parties, potential witnesses, and the parties’
attorneys. If the arbitrator has any such relationship, the AAA will inform Segway Parties and you. If either you or
Segway Parties object to the AAA’s choice of arbitrator, we’ll have seven (7) days to inform the AAA.
G. Choose the Hearing You Would Like. Unless you and Segway Parties agree to have any arbitration hearings
somewhere else, the arbitration will take place in the county (or parish) that you purchase the Product. If your
claim is for $10,000 or less, you may choose to have the hearing conducted by telephone or in-person.
Alternatively, you may choose to proceed to conduct the entire arbitration through written correspondence with
the arbitrator that doesn’t include an interactive hearing. Once the AAA has commenced the arbitration, you have
ten (10) days to inform the AAA of your choice of hearing. If you don’t make a choice, the AAA will conduct the
arbitration by written correspondence without an interactive hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to
a hearing will be determined by the AAA Rules. Those rules currently provide for an in-person hearing if your
claim exceeds $10,000, but you and Segway Parties may agree whether that hearing is in person or by telephone
or whether to instead proceed with written correspondence.
H. Arbitrator’s Decision. Within fourteen (14) days from the conclusion of the in-person or telephone hearing, or
from the submission of all written evidence to the arbitrator if you have elected to conduct the arbitration
through written correspondence, the arbitrator will render a written decision. That decision will include the
essential findings and conclusions upon which the arbitrator based his or her award. Segway Parties will
immediately respond to the arbitrator notifying the arbitrator whether, and to what extent, Segway Parties will
abide by the decision, perform the obligations it has agreed to do. Any decision by the arbitrator may be utilized
by any party for any reason.
I. The parties agree to keep strictly confidential any conduct, communication, and information disclosed and/or
communicated to the other party under Section 6 (Claims, Dispute Resolution and Mandatory arbitration),
including but not limited to the existence of dispute resolution, mediation (if the parties agree to conduct
mediation), settlement, arbitration, arbitral proceedings, submissions made by the parties and the decisions
made by arbitral tribunal, including its awards to the extent not already in the public domain, except in judicial
proceedings related to the award or where required by applicable law.
7. Intended third Party Beneficiary
(a) If a natural person receives a Product that is new as a gift from its original purchaser and this recipient does not
become a party to this Agreement, this recipient shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this
Agreement. (b) If (i) a natural person is in the family or household of a purchaser of Product, (ii) it is reasonable to
expect that such person may use, consume, or be affected by the Product, and (iii)this person is not a party to this
Agreement, this person shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this Agreement.
THIS LIMITED WARRANTY HEREIN IS THE ONLY EXPRESS WARRANTY APPLICABLE TO PRODUCT AND ITS
COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, AND SERVICE REPAIR. SEGWAY AND SEGWAY PARTIES DISCLAIM ALL
OTHER EXPRESS WARRANTIES. SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF
ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, WHETHER ARISING BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF
PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY.
THE FOREGOING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF WARRANTY SHALL SUBJECT TO ANY MANDATORY LAW THAT
PROHIBITS SUCH EXCLUSION, LIMITATION, RESTRICTION, OR MODIFICATION OF WARRANTY. FOR ANY
WARRANTY THAT MAY APPLY HEREIN ON THE GROUND THAT SUCH WARRANTY IS MANDATED BY LAW AND
CANNOT BE EFFECTIVELY EXCLUDED, RESTRICTED OR MODIFIED BY THE FOREGOING DISCLAIMER, THE
DURATION OF ITS APPLICABILITY SHALL BE THE PERIOD PROVIDED BY THE LIMITED WARRANTY HEREIN OR THAT
REQUIRED BY THE APPLICABLE COUNTRY/STATE LAW, WHICHEVER IS SHORTER. SOME COUNTRIES/STATES DO
NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT
APPLY TO YOU.
2. Limited Warranty Service Process
Segway’s online services are available at http://www.segway.com/support/service-warranties. During your use of
the Product, you believe the Product or its component is defective and/or does not work correctly. PLEASE
IMMEDIATELY STOP USING THE PRODUCT, AND STORE THE PRODUCT PROPERLY. YOUR CONTINUED USE OF THE
PRODUCT UNDER SUCH CIRCUMSTANCE MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN DEATH TO YOU OR THE
OTHERS AND/OR CAUSE PROPERTY DAMAGES. Thereafter, please immediately contact Segway at
technicalsupport@segway.com. Segway’s technical support personnel are available to assist you online or over the
phone in diagnosing the defect, and if any, and providing further instructions. In the event the warranty services
are required, please prepare for the following materials, including (i) proof of the original purchase of the Product
from Segway Dealers, (ii) the Product’s serial number, and (iii) a description of the defect if applicable. Upon the
verification of your eligibility for the Limited Warranty protection and/or services, you should provide your name,
email address, mailing address, and contact phone number to receive a Return Material Authorization number (the
“RMA”). Segway must receive your defective Product or component thereof within thirty (30) days upon Segway’s
issuance of RMA to you. If a defective Product or component thereof cannot be shipped to Segway, Segway may
direct you to a designated third-party service provider for the warranty services.
You shall be responsible for the cost of shipping and risk of loss and damage that may occur during the shipment from
you to Segway and (ii) from Segway to you. You must include your defective Product or component within the original
or Segway approved packaging, which will be provided at your cost, for shipment of the Product to Segway. You shall
defend, indemnify, and hold Segway harmless any loss and/or damages that may be caused by your
improperpackaging or shipment of the Product or component to Segway.
An authorized service provider or Segway Dealer will inspect your returned Product. If Segway reasonably determines
that the problem is not covered by the Limited Warranty, Segway will notify you and inform you of service or
replacement alternatives that are available to you on a fee basis, or Segway will return your Product to you
unrepaired, and in such instance, you will be responsible for the cost of shipping and insurance for shipment of your
Product from Segway to you. In an event that any services are not covered by the limited warranty and you reject a
paid service recommended by Segway Parties and/or Segway Dealer, you understand and acknowledge that failure to
repair and/or services the Product may increase the risk of fall and/or Product failure which may result in severe
property damages, severe bodily injury or death, and you agree that this is your informed consent to take such risk.
For a return eligible for the warranty protection and/or services, Segway will serve defective Products with new or
reconditioned parts of the same or similar style at no cost to you for the service. Parts replaced by Segway will be
retained by and become the property of Segway. In such a situation, Segway will pay reasonable return shipping
charges for the return of the Product to you.
3. Limited Warranty Eligibility
3.1 our service request must be received by Segway within the Limited Warranty Period as described above, and
Segway must receive your Product in accordance with the Limited Warranty Service Process defined above.
3.2 Your Product must be purchased from an authorized Segway Dealer.
3.3 You must provide the original purchase receipt.
3.4 Your Product must have a serial number legible, unobscured, untampered, and unmodified.
3.5 All tamper-resistant seals must be intact, in place, and unmodified.
4. Limited Warranty Exclusions
This Limited Warranty describes the service available to you if your product requires warranty service, and you may
have additional protections under your local laws. This Limited Warranty does not cover and excludes damage to your
product or any component thereof caused by:
4.1 Abuse, misuse, recklessness, negligence, or commercial use.
4.2 Improper charging, storage, maintenance, or operation of the Product not in compliance with instructions or
limitations as provided in the user materials.
4.3 Use of the Product not in compliance with applicable laws and regulations.
4.4 Use of the Product by persons with inadequate experience.
4.5 Accident, collision, riding at an unsafe speed on paved roads, riding at an unsafe speed on unpaved roads, riding
over obstacles, amateur racing, professional racing, use in backcountry sports, fire damage, water damage,
chemical damage, use of the Product outside of the Product’s working temperature range, high-pressure water
spray, earthquake, dropping, loading with excessive weights.
4.6 Modifications to mechanical parts, modification of electronic parts, or modifications to software embedded in
the Product.
4.7 Service, repair, and maintenance by unauthorized providers.
4.8 Cosmetic damages.
4.9 Use of the Product with third party product, component, or accessory.
4.10 The normal deterioration of wear and tear parts.
4.11 Use of the Product with overdue wear and tear parts.
5. LIABILITY DISCLAIMER AND LIMITATION
5.1 SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES DO NOT ASSUME OR AUTHORIZE ANYONE TO ASSUME ON ITS
BEHALF, ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE PRODUCT, ITS COMPONENT
PARTS, ACCESSORIES, SERVICE REPAIR, OR THIS LIMITED WARRANTY.
5.2 SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF USE OF A PRODUCT,
ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR FOR ANY INCONVENIENCE OR OTHER LOSS OR DAMAGE
WHICH MIGHT BE CAUSED FROM ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES,
SERVICE REPAIR, OR FOR ANY OTHER INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES YOU MAY HAVE AS A
RESULT OF ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR SERVICE REPAIR.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU TO THE
EXTENT THAT IT IS DISALLOWED BY APPLICABLE LAW.
5.3 IN NO EVENT SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS’ TOTAL AND AGGREGATE
LIABILITY FOR ALL CLAIMS UNDER ANY AND ALL APPLICABLE LAW OR THEORY, JOINTLY OR SEVERALLY,
ARISING OUT OF OR RELATED TO THE PURCHASE OF THE PRODUCT, USE OF THE PRODUCT, BREACH OF
CONTRACT, TORT S (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEEDS THE DUTY TO REPAIR OR
REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT, FURTHER SUBJECT TO SEGWAY’S SOLE AND EXCLUSIVE DISCRETION.
IN NO EVENT SHALL BE SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND AND SEGWAY DEALERS BE LIABLE TO ANY
PERSON FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED
DAMAGED ARISING OUT OF, OR RELATING TO, AND/OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE OF THE
PRODUCT, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT OR MANUFACTURER’S DUTIES REGARDLESS OF (A)
WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE, (B) WHETHER OR NOT SEGWAY OR OTHER SEGWAY
PARTIES WERE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (C) THE LEGAL OR EQUITABLE
THEORY (CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) UPON WHICH THE CLAIM IS BASED UNLESS SUCH
LIMITATIONS AND EXCLUSIONS ARE PROHIBITED BY APPLICABLE LAW. THE FOREGOING LIMITATIONS OR
EXCLUSIONS APPLY EVEN IF AN AGGRIEVED CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON’S (WHO MIGHT HAVE
RIGHT OR CLAIM UNDER THIS AGREEMENT BY OPERATION OF LAW OR EQUITY) REMEDIES UNDER THIS
AGREEMENT FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE. IN THE EVENT SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN OR ALL OF THE FOREGOING DAMAGES, SO TO THE EXTENT
THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT ALLOWED BY LAW, THEY MAY NOT APPLY TO YOU.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO TO THE EXTENT THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT
ALLOWED BY LAW, THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
5.4 To the extent permitted by applicable law, SEGWAY PARTIES hereby DISCLAIM any liability and thereby shall
not be responsible for any damages, including but not limited to death, bodily injury, or damages to property,
arising out of or related to any conduct (including misconduct), action, inaction, act (including failure to act),
omission or negligence by any authorized or unauthorized dealer, distributor, wholesaler, retailer, service
provider or third party that involves into the distribution of Product or the services thereto. To the extent
permitted by applicable law, the explicit representations and warranties, if any, provided herein, shall be the only
warranties and representations made by SEGWAY PARTIES to YOU, any consumer, and/or end-user. SEGWAY
PARTIES shall not be responsible for any other warranties and/or representations that may be given and/or
provided by another person unless Segway Parties have in a written form explicitly authorized such additional
warranty and/or representation to be given to consumer or end-user.
6. Claims, Dispute Resolution and Mandatory Arbitration
THE CLAUSES CONTAINED HEREIN ARE LEGALLY BINDING BETWEEN YOU AND SEGWAY PARTIES AND SEGWAY
DEALERS. THE CLAUSES CONTAINED HEREIN MAY AFFECT YOUR RIGHTS, AND IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO
READ THE FOLLOWING SECTIONS. YOU CAN OPT OUT OF THE AGREEMENT WITHIN 30 CALENDAR DAYS OF THE
FIRST CONSUMER PURCHASE BY EMAILING [email protected] AND PROVIDING THE APPLICABLE
INFORMATION. FOR MORE DETAILS, PLEASE SEE SECTION 6.3.
6.1 Binding Arbitration
Segway Parties, Segway Dealers, and you agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to or
in connection with this Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether
based in contract, tort, fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not
limited to any claims for death, injury or property damages, shall be submitted to binding arbitration upon the The
arbitration shall be conducted by the American Arbitration Association (AAA) according to its Commercial
Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively “AAA Rules”).
The AAA Rules are available online at adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration shall be
conducted before a single arbitrator, whose award may not exceed, in form or amount, the relief allowed by the
“Liability Disclaimer and Limitation” clause herein subject to the applicable law. The arbitration tribunal shall have
the power to rule on any challenge to its jurisdiction or to the validity or enforceability of any portion of the
Agreement to arbitrate. Any decision of the arbitrator shall be final and may be entered into any judgment in any
court of competent jurisdiction. You waive the right to have your claim heard in a court of law and by a jury.
You waive the right to participate in class actions arising from or relating to all claims and disputes with Segway
Parties and/or Segway Dealers. You agree to arbitrate solely on an individual basis and that this Agreement does
not permit class arbitration or any claims brought as a plaintiff or class member in any class or representative
arbitration proceeding. The arbitral tribunal may not consolidate more than one person's claims and may not
otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If the prohibition on class arbitration is
deemed invalid or unenforceable, then the remaining portions of the arbitration Agreement will remain in force.
Section 6 “Claims and Dispute Resolution” clause shall survive upon termination or expiration of this Agreement
and/or limited warranty or in the event that this Agreement and/or the limited warranty is held as void, avoidable,
invalid, or unenforceable, either in whole or part, by a competent adjudication institution with actual authority and
jurisdiction over this matter.
Segway Parties and Segway Dealer require, and you hereby agree that you shall arbitrate your claims against
Segway Parties and/or Segway Dealers according to the arbitration described above before you exercise your rights
according to the title of the Magnuson-Moss Warranty Act. Title I of the Magnuson-Moss Warranty Act does not
require you to pursue rights and remedies available to you that are not provided by the Title I of Magnuson-Moss
Warranty Act.
6.2 Small Claim
For any arbitration in which your total claims, exclusive of attorney fees and expert witness fees, is $5,000.00 or
less (“Small Claim”), the arbitrator may, if you prevail, award your reasonable attorney fees, expert witness fees,
and costs as part of any award on the condition of the arbitrator’s actual and affirmative finding that the claim is
non-frivolous. In a Small Claim case, you are required to pay no more than half of the total administrative, facility,
and arbitrator fees, or $50.00 of such fees, whichever is less, and Segway Parties shall pay the remainder of such
fees. In a Small Claim case, Segway Parties shall not recover any attorney fees provided that your claim is
non-frivolous. Administrative, facility, and arbitrator fees for arbitrations in which your total claimed damages,
exclusive of attorney fees and expert witness fees, exceed $5,000.00 (“Large Claim”), shall be determined
according to AAA Rules. In a Large Claim case, the arbitrator may grant to the prevailing party or apportion among
the parties reasonable attorney fees, expert witness fees, and costs. The arbitrator shall be entitled to award
declaratory or injunctive relief upon request by any party.
6.3 Opt-Out
YOU MAY OPT OUT OF THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE BY PROVIDING NOTICE TO SEGWAY PARTIES
NO LATER THAN THIRTY (30) CALENDAR DAYS AFTER THE DATE OF THE FIRST CONSUMER PURCHASER’S
PURCHASE OF THE PRODUCT. TO OPT-OUT, YOU MUST SEND NOTICE BY EMAIL TO SEGWAY AT
[email protected], WITH THE SUBJECT LINE: “ARBITRATION OPT-OUT.” THE OPT-OUT NOTICE BY E-MAIL
MUST INCLUDE (A) YOUR NAME, EMAIL ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON
WHICH THE PRODUCT WAS PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; AND (D) THE
SERIAL NUMBER. ALTERNATIVELY, YOU MAY OPT OUT BY SENDING AN ELECTION TO OPT-OUT LETTER TO
SEGWAY AT SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110 VIA CERTIFIED MAIL WITHIN THIRTY
(30) CALENDAR DAYS FROM THE DATE OF THE FIRST END USER’S PURCHASE OF THE PRODUCT FROM SEGWAY
DEALER. THE OPT-OUT LETTER SHALL CONTAIN THE FOLLOWING INFORMATION: (A) YOUR NAME, EMAIL
ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON WHICH THE PRODUCT WAS
PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; (D) THE SERIAL NUMBER; AND (E) AN
STATEMENT AS FOLLOWS: THE ABOVE CONSUMER ELECTS TO OPT-OUT THE DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE AS PROVIDED BY THIS LIMITED WARRANTY, THESE ARE THE ONLY TWO EFFECTIVE WAYS TO
OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE. ELECTION TO OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE WILL NOT AFFECT THE COVERAGE OF THE LIMITED WARRANTY IN ANY WAY, AND YOU WILL
CONTINUE TO ENJOY THE BENEFITS OF THE LIMITED WARRANTY.
6.4 Federal Arbitration Act
The Federal Arbitration Act governs this arbitration clause. This Agreement evidences a transaction in interstate
commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs its interpretation and enforcement.
6.5 Procedure
The following is a description of the arbitration process.
8. Statute of Limitation
The parties agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to, or in connection with this
Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether based in contract, tort,
fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not limited to any claims for death,
injury or property damages, must be commenced within one year after the cause of action has occurred.
9. Severability
If any term, clause, or provision of this Agreement is invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, such invalidity,
illegality, or unenforceability shall not affect any other term, clause or provision of this Agreement or invalidate or
render unenforceable such term, clause or provision in any other jurisdiction. Upon a determination that any term,
clause, or provision is invalid, illegal, or unenforceable, the parties shall negotiate in good faith, and if negotiation fails,
the arbitral tribunal may modify this Agreement to give effect to the original intent of the parties as closely as possible
in order that the transactions contemplated hereby be consummated as originally contemplated to the greatest
extent possible.
10. Language
This Agreement may be translated into different languages. In the event of a conflict, the English version shall prevail
and control.
A. Mail a Notice of Dispute to Segway. Before initiating an arbitration against Segway Parties and/or Segway
Dealers, you must first notify Segway Parties and/or Segway Dealers of your dispute in good faith. Please include
your contact information, your concerns, and the relief you intend to seek from Segway Parties and/or Segway
Dealers, and any information you believe would help resolve the dispute. Segway Parties and/or Segway Dealers
will review your Notice of Dispute to determine whether Segway Parties and/or Segway Dealers may settle it with
you to avoid arbitration. The notice should be sent by certified mail to Attention: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your records.
B. Wait 30 Days. Segway Parties and/or Segway Dealers will review your Notice of Dispute within thirty (30) days of
Segway’s receipt of your Notice of Dispute. If you do not hear from Segway within thirty (30) days of its receipt of your
Notice of Dispute, you may proceed with filing an arbitration claim against Segway Parties and/or Segway Dealers.
Should Segway provide you a written settlement offer, please keep this settlement offer because Segway Parties
and/or Segway Dealers and you will be required to show this settlement offer to the arbitrator. Notwithstanding the
foregoing, such offer, if any, shall not be shown to the arbitrator until after the arbitrator’s determination on the merits
of your claim.
C. Complete a Demand for Arbitration. You can initiate arbitration by completing a Demand for Arbitration that includes a
basic statement of the (i) names and addresses and telephone numbers of the parties involved; (ii) your description of
the dispute; and (iii) your short statement detailing why you are entitled to relief.
D. Send Segway Parties and/or Segway Dealers Your Demand for Arbitration. You can send Segway Parties and/or
Segway Dealers your Demand for Arbitration at the following address: Attention: Disputes, Segway Inc., 14 Technology
Drive, Bedford, NH 03110. Please keep a copy of your notice for your record.
E. Send AAA Two (2) Copies of Your Demand for Arbitration. The Demand for Arbitration includes the address that you are
to send two (2) copies of your Demand for Arbitration. This address is AAA Case Filing Services at 1101 Laurel Oak
Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, subject to amendment and/or update by AAA. You should also include a copy of
this warranty policy and the appropriate filing fee. Segway Parties will reimburse you for this filing fee. If you cannot
afford to pay the filing fee, please contact Segway, and Segway will pay the filing fee for you if your claims seek a
remedy less than $75,000. AAA has an online filing option that you can find on its website: www.adr.org.
F. AAA Appointment of Arbitrator. If no claim in the arbitration exceeds $75,000, the AAA will appoint an arbitrator and
notify you and Segway Parties and/or Segway Dealers of the arbitrator’s name and qualification. The AAA requires all
arbitrators to check for any past or present relationships with the parties, potential witnesses, and the parties’
attorneys. If the arbitrator has any such relationship, the AAA will inform Segway Parties and you. If either you or
Segway Parties object to the AAA’s choice of arbitrator, we’ll have seven (7) days to inform the AAA.
G. Choose the Hearing You Would Like. Unless you and Segway Parties agree to have any arbitration hearings
somewhere else, the arbitration will take place in the county (or parish) that you purchase the Product. If your
claim is for $10,000 or less, you may choose to have the hearing conducted by telephone or in-person.
Alternatively, you may choose to proceed to conduct the entire arbitration through written correspondence with
the arbitrator that doesn’t include an interactive hearing. Once the AAA has commenced the arbitration, you have
ten (10) days to inform the AAA of your choice of hearing. If you don’t make a choice, the AAA will conduct the
arbitration by written correspondence without an interactive hearing. If your claim exceeds $10,000, the right to
a hearing will be determined by the AAA Rules. Those rules currently provide for an in-person hearing if your
claim exceeds $10,000, but you and Segway Parties may agree whether that hearing is in person or by telephone
or whether to instead proceed with written correspondence.
H. Arbitrator’s Decision. Within fourteen (14) days from the conclusion of the in-person or telephone hearing, or
from the submission of all written evidence to the arbitrator if you have elected to conduct the arbitration
through written correspondence, the arbitrator will render a written decision. That decision will include the
essential findings and conclusions upon which the arbitrator based his or her award. Segway Parties will
immediately respond to the arbitrator notifying the arbitrator whether, and to what extent, Segway Parties will
abide by the decision, perform the obligations it has agreed to do. Any decision by the arbitrator may be utilized
by any party for any reason.
I. The parties agree to keep strictly confidential any conduct, communication, and information disclosed and/or
communicated to the other party under Section 6 (Claims, Dispute Resolution and Mandatory arbitration),
including but not limited to the existence of dispute resolution, mediation (if the parties agree to conduct
mediation), settlement, arbitration, arbitral proceedings, submissions made by the parties and the decisions
made by arbitral tribunal, including its awards to the extent not already in the public domain, except in judicial
proceedings related to the award or where required by applicable law.
7. Intended third Party Beneficiary
(a) If a natural person receives a Product that is new as a gift from its original purchaser and this recipient does not
become a party to this Agreement, this recipient shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this
Agreement. (b) If (i) a natural person is in the family or household of a purchaser of Product, (ii) it is reasonable to
expect that such person may use, consume, or be affected by the Product, and (iii)this person is not a party to this
Agreement, this person shall be deemed as an intended third-party beneficiary to this Agreement.
THIS LIMITED WARRANTY HEREIN IS THE ONLY EXPRESS WARRANTY APPLICABLE TO PRODUCT AND ITS
COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, AND SERVICE REPAIR. SEGWAY AND SEGWAY PARTIES DISCLAIM ALL
OTHER EXPRESS WARRANTIES. SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF
ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, WHETHER ARISING BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF
PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY.
THE FOREGOING LIMITATIONS OR EXCLUSIONS OF WARRANTY SHALL SUBJECT TO ANY MANDATORY LAW THAT
PROHIBITS SUCH EXCLUSION, LIMITATION, RESTRICTION, OR MODIFICATION OF WARRANTY. FOR ANY
WARRANTY THAT MAY APPLY HEREIN ON THE GROUND THAT SUCH WARRANTY IS MANDATED BY LAW AND
CANNOT BE EFFECTIVELY EXCLUDED, RESTRICTED OR MODIFIED BY THE FOREGOING DISCLAIMER, THE
DURATION OF ITS APPLICABILITY SHALL BE THE PERIOD PROVIDED BY THE LIMITED WARRANTY HEREIN OR THAT
REQUIRED BY THE APPLICABLE COUNTRY/STATE LAW, WHICHEVER IS SHORTER. SOME COUNTRIES/STATES DO
NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THE ABOVE LIMITATION MAY NOT
APPLY TO YOU.
2. Limited Warranty Service Process
Segway’s online services are available at http://www.segway.com/support/service-warranties. During your use of
the Product, you believe the Product or its component is defective and/or does not work correctly. PLEASE
IMMEDIATELY STOP USING THE PRODUCT, AND STORE THE PRODUCT PROPERLY. YOUR CONTINUED USE OF THE
PRODUCT UNDER SUCH CIRCUMSTANCE MAY CAUSE SEVERE BODILY INJURY OR EVEN DEATH TO YOU OR THE
OTHERS AND/OR CAUSE PROPERTY DAMAGES. Thereafter, please immediately contact Segway at
technicalsupport@segway.com. Segway’s technical support personnel are available to assist you online or over the
phone in diagnosing the defect, and if any, and providing further instructions. In the event the warranty services
are required, please prepare for the following materials, including (i) proof of the original purchase of the Product
from Segway Dealers, (ii) the Product’s serial number, and (iii) a description of the defect if applicable. Upon the
verification of your eligibility for the Limited Warranty protection and/or services, you should provide your name,
email address, mailing address, and contact phone number to receive a Return Material Authorization number (the
“RMA”). Segway must receive your defective Product or component thereof within thirty (30) days upon Segway’s
issuance of RMA to you. If a defective Product or component thereof cannot be shipped to Segway, Segway may
direct you to a designated third-party service provider for the warranty services.
You shall be responsible for the cost of shipping and risk of loss and damage that may occur during the shipment from
you to Segway and (ii) from Segway to you. You must include your defective Product or component within the original
or Segway approved packaging, which will be provided at your cost, for shipment of the Product to Segway. You shall
defend, indemnify, and hold Segway harmless any loss and/or damages that may be caused by your
improperpackaging or shipment of the Product or component to Segway.
An authorized service provider or Segway Dealer will inspect your returned Product. If Segway reasonably determines
that the problem is not covered by the Limited Warranty, Segway will notify you and inform you of service or
replacement alternatives that are available to you on a fee basis, or Segway will return your Product to you
unrepaired, and in such instance, you will be responsible for the cost of shipping and insurance for shipment of your
Product from Segway to you. In an event that any services are not covered by the limited warranty and you reject a
paid service recommended by Segway Parties and/or Segway Dealer, you understand and acknowledge that failure to
repair and/or services the Product may increase the risk of fall and/or Product failure which may result in severe
property damages, severe bodily injury or death, and you agree that this is your informed consent to take such risk.
For a return eligible for the warranty protection and/or services, Segway will serve defective Products with new or
reconditioned parts of the same or similar style at no cost to you for the service. Parts replaced by Segway will be
retained by and become the property of Segway. In such a situation, Segway will pay reasonable return shipping
charges for the return of the Product to you.
3. Limited Warranty Eligibility
3.1 our service request must be received by Segway within the Limited Warranty Period as described above, and
Segway must receive your Product in accordance with the Limited Warranty Service Process defined above.
3.2 Your Product must be purchased from an authorized Segway Dealer.
3.3 You must provide the original purchase receipt.
3.4 Your Product must have a serial number legible, unobscured, untampered, and unmodified.
3.5 All tamper-resistant seals must be intact, in place, and unmodified.
4. Limited Warranty Exclusions
This Limited Warranty describes the service available to you if your product requires warranty service, and you may
have additional protections under your local laws. This Limited Warranty does not cover and excludes damage to your
product or any component thereof caused by:
4.1 Abuse, misuse, recklessness, negligence, or commercial use.
4.2 Improper charging, storage, maintenance, or operation of the Product not in compliance with instructions or
limitations as provided in the user materials.
4.3 Use of the Product not in compliance with applicable laws and regulations.
4.4 Use of the Product by persons with inadequate experience.
4.5 Accident, collision, riding at an unsafe speed on paved roads, riding at an unsafe speed on unpaved roads, riding
over obstacles, amateur racing, professional racing, use in backcountry sports, fire damage, water damage,
chemical damage, use of the Product outside of the Product’s working temperature range, high-pressure water
spray, earthquake, dropping, loading with excessive weights.
4.6 Modifications to mechanical parts, modification of electronic parts, or modifications to software embedded in
the Product.
4.7 Service, repair, and maintenance by unauthorized providers.
4.8 Cosmetic damages.
4.9 Use of the Product with third party product, component, or accessory.
4.10 The normal deterioration of wear and tear parts.
4.11 Use of the Product with overdue wear and tear parts.
5. LIABILITY DISCLAIMER AND LIMITATION
5.1 SEGWAY AND OTHER SEGWAY PARTIES DO NOT ASSUME OR AUTHORIZE ANYONE TO ASSUME ON ITS
BEHALF, ANY OTHER OBLIGATION OR LIABILITY IN CONNECTION WITH THE PRODUCT, ITS COMPONENT
PARTS, ACCESSORIES, SERVICE REPAIR, OR THIS LIMITED WARRANTY.
5.2 SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY LOSS OF USE OF A PRODUCT,
ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR FOR ANY INCONVENIENCE OR OTHER LOSS OR DAMAGE
WHICH MIGHT BE CAUSED FROM ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES,
SERVICE REPAIR, OR FOR ANY OTHER INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES YOU MAY HAVE AS A
RESULT OF ANY DEFECT IN A PRODUCT, ITS COMPONENT PARTS, ACCESSORIES, OR SERVICE REPAIR.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU TO THE
EXTENT THAT IT IS DISALLOWED BY APPLICABLE LAW.
5.3 IN NO EVENT SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND SEGWAY DEALERS’ TOTAL AND AGGREGATE
LIABILITY FOR ALL CLAIMS UNDER ANY AND ALL APPLICABLE LAW OR THEORY, JOINTLY OR SEVERALLY,
ARISING OUT OF OR RELATED TO THE PURCHASE OF THE PRODUCT, USE OF THE PRODUCT, BREACH OF
CONTRACT, TORT S (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEEDS THE DUTY TO REPAIR OR
REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT, FURTHER SUBJECT TO SEGWAY’S SOLE AND EXCLUSIVE DISCRETION.
IN NO EVENT SHALL BE SEGWAY, OTHER SEGWAY PARTIES AND AND SEGWAY DEALERS BE LIABLE TO ANY
PERSON FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED
DAMAGED ARISING OUT OF, OR RELATING TO, AND/OR IN CONNECTION WITH THE PURCHASE OF THE
PRODUCT, ANY BREACH OF THIS AGREEMENT OR MANUFACTURER’S DUTIES REGARDLESS OF (A)
WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE, (B) WHETHER OR NOT SEGWAY OR OTHER SEGWAY
PARTIES WERE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND (C) THE LEGAL OR EQUITABLE
THEORY (CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) UPON WHICH THE CLAIM IS BASED UNLESS SUCH
LIMITATIONS AND EXCLUSIONS ARE PROHIBITED BY APPLICABLE LAW. THE FOREGOING LIMITATIONS OR
EXCLUSIONS APPLY EVEN IF AN AGGRIEVED CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON’S (WHO MIGHT HAVE
RIGHT OR CLAIM UNDER THIS AGREEMENT BY OPERATION OF LAW OR EQUITY) REMEDIES UNDER THIS
AGREEMENT FAIL THEIR ESSENTIAL PURPOSE. IN THE EVENT SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW
THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN OR ALL OF THE FOREGOING DAMAGES, SO TO THE EXTENT
THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT ALLOWED BY LAW, THEY MAY NOT APPLY TO YOU.
SOME COUNTRIES/STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO TO THE EXTENT THAT SUCH LIMITATIONS OR EXCLUSIONS ARE NOT
ALLOWED BY LAW, THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU.
5.4 To the extent permitted by applicable law, SEGWAY PARTIES hereby DISCLAIM any liability and thereby shall
not be responsible for any damages, including but not limited to death, bodily injury, or damages to property,
arising out of or related to any conduct (including misconduct), action, inaction, act (including failure to act),
omission or negligence by any authorized or unauthorized dealer, distributor, wholesaler, retailer, service
provider or third party that involves into the distribution of Product or the services thereto. To the extent
permitted by applicable law, the explicit representations and warranties, if any, provided herein, shall be the only
warranties and representations made by SEGWAY PARTIES to YOU, any consumer, and/or end-user. SEGWAY
PARTIES shall not be responsible for any other warranties and/or representations that may be given and/or
provided by another person unless Segway Parties have in a written form explicitly authorized such additional
warranty and/or representation to be given to consumer or end-user.
6. Claims, Dispute Resolution and Mandatory Arbitration
THE CLAUSES CONTAINED HEREIN ARE LEGALLY BINDING BETWEEN YOU AND SEGWAY PARTIES AND SEGWAY
DEALERS. THE CLAUSES CONTAINED HEREIN MAY AFFECT YOUR RIGHTS, AND IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO
READ THE FOLLOWING SECTIONS. YOU CAN OPT OUT OF THE AGREEMENT WITHIN 30 CALENDAR DAYS OF THE
FIRST CONSUMER PURCHASE BY EMAILING [email protected] AND PROVIDING THE APPLICABLE
INFORMATION. FOR MORE DETAILS, PLEASE SEE SECTION 6.3.
6.1 Binding Arbitration
Segway Parties, Segway Dealers, and you agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to or
in connection with this Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether
based in contract, tort, fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not
limited to any claims for death, injury or property damages, shall be submitted to binding arbitration upon the The
arbitration shall be conducted by the American Arbitration Association (AAA) according to its Commercial
Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively “AAA Rules”).
The AAA Rules are available online at adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. The arbitration shall be
conducted before a single arbitrator, whose award may not exceed, in form or amount, the relief allowed by the
“Liability Disclaimer and Limitation” clause herein subject to the applicable law. The arbitration tribunal shall have
the power to rule on any challenge to its jurisdiction or to the validity or enforceability of any portion of the
Agreement to arbitrate. Any decision of the arbitrator shall be final and may be entered into any judgment in any
court of competent jurisdiction. You waive the right to have your claim heard in a court of law and by a jury.
You waive the right to participate in class actions arising from or relating to all claims and disputes with Segway
Parties and/or Segway Dealers. You agree to arbitrate solely on an individual basis and that this Agreement does
not permit class arbitration or any claims brought as a plaintiff or class member in any class or representative
arbitration proceeding. The arbitral tribunal may not consolidate more than one person's claims and may not
otherwise preside over any form of a representative or class proceeding. If the prohibition on class arbitration is
deemed invalid or unenforceable, then the remaining portions of the arbitration Agreement will remain in force.
Section 6 “Claims and Dispute Resolution” clause shall survive upon termination or expiration of this Agreement
and/or limited warranty or in the event that this Agreement and/or the limited warranty is held as void, avoidable,
invalid, or unenforceable, either in whole or part, by a competent adjudication institution with actual authority and
jurisdiction over this matter.
Segway Parties and Segway Dealer require, and you hereby agree that you shall arbitrate your claims against
Segway Parties and/or Segway Dealers according to the arbitration described above before you exercise your rights
according to the title of the Magnuson-Moss Warranty Act. Title I of the Magnuson-Moss Warranty Act does not
require you to pursue rights and remedies available to you that are not provided by the Title I of Magnuson-Moss
Warranty Act.
6.2 Small Claim
For any arbitration in which your total claims, exclusive of attorney fees and expert witness fees, is $5,000.00 or
less (“Small Claim”), the arbitrator may, if you prevail, award your reasonable attorney fees, expert witness fees,
and costs as part of any award on the condition of the arbitrator’s actual and affirmative finding that the claim is
non-frivolous. In a Small Claim case, you are required to pay no more than half of the total administrative, facility,
and arbitrator fees, or $50.00 of such fees, whichever is less, and Segway Parties shall pay the remainder of such
fees. In a Small Claim case, Segway Parties shall not recover any attorney fees provided that your claim is
non-frivolous. Administrative, facility, and arbitrator fees for arbitrations in which your total claimed damages,
exclusive of attorney fees and expert witness fees, exceed $5,000.00 (“Large Claim”), shall be determined
according to AAA Rules. In a Large Claim case, the arbitrator may grant to the prevailing party or apportion among
the parties reasonable attorney fees, expert witness fees, and costs. The arbitrator shall be entitled to award
declaratory or injunctive relief upon request by any party.
6.3 Opt-Out
YOU MAY OPT OUT OF THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE BY PROVIDING NOTICE TO SEGWAY PARTIES
NO LATER THAN THIRTY (30) CALENDAR DAYS AFTER THE DATE OF THE FIRST CONSUMER PURCHASER’S
PURCHASE OF THE PRODUCT. TO OPT-OUT, YOU MUST SEND NOTICE BY EMAIL TO SEGWAY AT
[email protected], WITH THE SUBJECT LINE: “ARBITRATION OPT-OUT.” THE OPT-OUT NOTICE BY E-MAIL
MUST INCLUDE (A) YOUR NAME, EMAIL ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON
WHICH THE PRODUCT WAS PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; AND (D) THE
SERIAL NUMBER. ALTERNATIVELY, YOU MAY OPT OUT BY SENDING AN ELECTION TO OPT-OUT LETTER TO
SEGWAY AT SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110 VIA CERTIFIED MAIL WITHIN THIRTY
(30) CALENDAR DAYS FROM THE DATE OF THE FIRST END USER’S PURCHASE OF THE PRODUCT FROM SEGWAY
DEALER. THE OPT-OUT LETTER SHALL CONTAIN THE FOLLOWING INFORMATION: (A) YOUR NAME, EMAIL
ADDRESS, MAILING ADDRESS, AND PHONE NUMBER; (B) THE DATE ON WHICH THE PRODUCT WAS
PURCHASED; (C) THE PRODUCT MODEL NAME OR MODEL NUMBER; (D) THE SERIAL NUMBER; AND (E) AN
STATEMENT AS FOLLOWS: THE ABOVE CONSUMER ELECTS TO OPT-OUT THE DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE AS PROVIDED BY THIS LIMITED WARRANTY, THESE ARE THE ONLY TWO EFFECTIVE WAYS TO
OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION PROCEDURE. ELECTION TO OPT-OUT THIS DISPUTE RESOLUTION
PROCEDURE WILL NOT AFFECT THE COVERAGE OF THE LIMITED WARRANTY IN ANY WAY, AND YOU WILL
CONTINUE TO ENJOY THE BENEFITS OF THE LIMITED WARRANTY.
6.4 Federal Arbitration Act
The Federal Arbitration Act governs this arbitration clause. This Agreement evidences a transaction in interstate
commerce, and thus the Federal Arbitration Act governs its interpretation and enforcement.
6.5 Procedure
The following is a description of the arbitration process.
8. Statute of Limitation
The parties agree that any dispute, controversy, or claim arising out of, related to, or in connection with this
Agreement, the limited warranty, the sale, condition, or performance of the Product, whether based in contract, tort,
fraud, misrepresentation or any other legal theory at law or in equity, including but not limited to any claims for death,
injury or property damages, must be commenced within one year after the cause of action has occurred.
9. Severability
If any term, clause, or provision of this Agreement is invalid, illegal or unenforceable in any jurisdiction, such invalidity,
illegality, or unenforceability shall not affect any other term, clause or provision of this Agreement or invalidate or
render unenforceable such term, clause or provision in any other jurisdiction. Upon a determination that any term,
clause, or provision is invalid, illegal, or unenforceable, the parties shall negotiate in good faith, and if negotiation fails,
the arbitral tribunal may modify this Agreement to give effect to the original intent of the parties as closely as possible
in order that the transactions contemplated hereby be consummated as originally contemplated to the greatest
extent possible.
10. Language
This Agreement may be translated into different languages. In the event of a conflict, the English version shall prevail
and control.
Ninebot eKickScooter
ZING C8/C9/C10/C20
Accord de garantie limitée et d’arbitrage
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
Ensemble châssis
Tige
Ensemble de fourche avant
Roue arrière
Ensemble de moyeu moteur
Ensemble de tube incliné
Manette
Tableau de bord des indicateurs
Port de charge
Câble de frein
Composants pliants
Câble de frein
Cloche
Lumière ambiante
Chargeur
Batterie
Frein
Accélérateur électronique
Poignées de guidon
Tapis de pied
Garde-boue avant
Garde-boue arrière
Catadioptre
Pièce de décoration
Assemblage de la plaque de pied
Bandes lumineuses
Béquille
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
Nom de la pièce Période de garantie limitée
1 an
180 jours
90 jours
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
2. Procédure de service de la Garantie limitée
Les services en ligne de Segway sont disponibles à l’adresse : http://www.segway.com/support/service-warranties.
Si lors de votre utilisation du produit, vous pensez que le produit ou son composant est défectueux et/ou ne
fonctionne pas correctement : VEUILLEZ IMMÉDIATEMENT CESSER D’UTILISER LE PRODUIT, ET STOCKER LE
à jour pour la dernière fois en mars 2021.
AVERTISSEMENT:
L’UTILISATION DU PRODUIT PAR UNE PERSONNE N’AYANT PAS REÇU DE FORMATION SUFFISANTE, N’AYANT NI
L’EXPÉRIENCE NI LES QUALIFICATIONS NÉCESSAIRES, OU EN OPPOSITION, EN VIOLATION OU NON
CONFORMÉMENT AU MANUEL DE L’UTILISATEUR, AUX INSTRUCTIONS, AUX RECOMMANDATIONS ET/OU AUX
AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ, PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT OU
DES DOMMAGES MATÉRIELS.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUTES LES CLAUSES DE CE DOCUMENT AVANT TOUTE UTILISATION DU
PRODUIT. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À DEMANDER L’AVIS DE PROFESSIONNELS OU DE VOS AVOCATS QUANT
AUX INFORMATIONS FOURNIES DANS CE DOCUMENT, EN PARTICULIER CELLES CONCERNANT LA SÉCURITÉ ET
VOS DROITS ET DEVOIRS JURIDIQUES.
LA DÉCISION D’UN TUTEUR PARENTAL OU LÉGAL D’AUTORISER L’ENFANT À UTILISER, FAIRE FONCTIONNER
ET/OU À MONTER SUR LE PRODUIT DOIT ÊTRE FONDÉE SUR LA MATURITÉ, LES COMPÉTENCES ET LA CAPACITÉ
DE L’ENFANT À SUIVRE LES RÈGLES (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES AVERTISSEMENTS, LES INFORMATIONS
LIÉES À LA SÉCURITÉ FOURNIS DANS LE MANUEL DE L’UTILISATEUR). LES ENFANTS NE DOIVENT PAS ÊTRE
LAISSÉS SANS SURVEILLANCE LORSQU’ILS UTILISENT, FONT FONCTIONNER ET/OU ROULENT SUR LE PRODUIT.
LA SURVEILLANCE PARENTALE OU DU TUTEUR LÉGAL EST REQUISE EN TOUT TEMPS. UN ÉQUIPEMENT DE
PROTECTION ET UN CASQUE APPROPRIÉS DOIVENT ÊTRE UTILISÉS LORS DE L’UTILISATION ET DU
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT.
1. Durée de la Garantie limitée
La Garantie limitée couvre uniquement les défauts liés aux matériaux ou à la qualité du Produit et de ses composants
dans le cadre d’une utilisation dans des conditions normales et courantes. Si un défaut couvert par cette Garantie
limitée est détecté, Segway et/ou d’autres Parties Segway, à leur discrétion, répareront ou remplaceront le Produit ou
le composant défectueux, conformément à cette Garantie limitée. La durée applicable de la Garantie limitée
commence le jour de l’achat original du Produit auprès de Segway, d’un revendeur autorisé de Segway, d’un
distributeur autorisé de Segway, ou d’un concessionnaire autorisé (tous dénommés « Concessionnaire Segway » ou
collectivement « Concessionnaires Segway »).
Accord de garantie limitée et d’arbitrage Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVIS : VEUILLEZ LIRE CET ACCORD DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE ET LE CONSERVER POUR RÉFÉRENCE
FUTURE. CET ACCORD CONTIENT DES CLAUSES DE GARANTIE LIMITÉE ET D’ARBITRAGE À L’ÉGARD DU Ninebot
eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 (« PRODUIT ») ET DE TOUTE TRANSACTION ET RÉCLAMATION LIÉE AU
PRODUIT ET/OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.
IL S’AGIT D’UN ACCORD JURIDIQUE CONTRAIGNANT (« ACCORD ») ENTRE VOUS (UNE PERSONNE OU UNE
ENTITÉ) ET LE FABRICANT (« NINEBOT »), SEGWAY INC. (« SEGWAY ») ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (Y COMPRIS,
SANS S’Y LIMITER, SA SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALE, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PRÉDÉCESSEUR, SOCIÉTÉ SUBSÉQUENTE,
ADMINISTRATEURS, SUCCESSEURS, CESSIONNAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES,
EMPLOYÉS, MEMBRES ET ACTIONNAIRES) (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES SEGWAY »), LES
CONCESSIONNAIRES SEGWAY (TELS QUE DÉFINIS CI-DESSOUS) ET LEURS SOCIÉTÉS AFFILIÉES
(COLLECTIVEMENT « CONCESSIONNAIRES SEGWAY »).
L’ACHAT DU PRODUIT, L’OUVERTURE DE L’EMBALLAGE DU PRODUIT, L’UTILISATION DU PRODUIT, LA
CONSERVATION DU PRODUIT, LE BÉNÉFICE DES AVANTAGES DE CET ACCORD OU L’ACCEPTATION
ÉLECTRONIQUE DE CET ACCORD CONSTITUERONT L’ACCEPTATION DE CET ACCORD, QUE VOUS SOYEZ OU NON
L’ACHETEUR ORIGINAL, LE DESTINATAIRE DU CADEAU, L’UTILISATEUR OU TOUT AUTRE DESTINATAIRE DU
PRODUIT. DANS UN CAS OÙ VOUS, EN TANT QUE PARENT(S) OU TUTEUR(S) LÉGAL, ACHETEZ CE PRODUIT AU
NOM DE OU POUR VOS ENFANTS, VOUS CONSENTEZ ET APPROUVEZ À TOUS ÉGARDS LES MODALITÉS DE
L’ACCORD ET CONVENEZ QUE VOUS ET VOS ENFANTS SEREZ LIÉS PAR CET ACCORD. VOUS RECONNAISSEZ ET
CONVENEZ QUE VOUS RECEVEZ UN PRÉAVIS SUFFISANT DE CET ACCORD ET QUE VOUS ACCEPTEZ CET
ACCORD.
L’ACCORD NE S’APPLIQUE QU’AU PRODUIT DISTRIBUÉ ET/OU VENDU PAR ET/OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE
PARTIES SEGWAY OU DE CONCESSIONNAIRES SEGWAY SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN. SI VOUS N’ÊTES PAS
RÉSIDENT SUR LE MARCHÉ NORD-AMÉRICAIN, VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT D’UTILISER LE PRODUIT CAR
VOUS POURRIEZ NE PAS AVOIR DE GARANTIE OU AVOIR UNE GARANTIE DIFFÉRENTE DE CELLE FOURNIE
CI-APRÈS.
LA GARANTIE LIMITÉE SE TROUVE ÉGALEMENT À L’ADRESSE SUIVANTE :
HTTPS://WWW.SEGWAY.COM/WARRANTY-INFORMATION, ET DANS LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE
PRODUIT DANS LA BOÎTE, AINSI QUE SUR L’EMBALLAGE EN DEHORS DE LA BOÎTE. Ces informations ont été mises
6.2 Petits litiges
Pour toute procédure d’arbitrage où le montant du litige s’élève à 5 000,00 $ ou moins (hors honoraires d’avocat et
indemnités de comparution) (« petit litige »), l’arbitre peut, si le litige est tranché en votre faveur, vous octroyer en
tant que sentence arbitrale des honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un
montant raisonnable ; à la condition que l’arbitre ait jugé la plainte véritablement et indéniablement formulée de
bonne foi. En cas de petit litige, il vous sera demandé de payer au maximum la moitié des frais d’administration,
d’utilisation des locaux et des honoraires de l’arbitre, ou 50,00 $ de ces frais, selon la somme la moins élevée ; les
Parties Segway paieront le montant restant de ces frais. Lors de petits litiges et si votre plainte est formulée de
bonne foi, les Parties Segway ne recevront aucun honoraire d’avocat. Pour toute procédure d’arbitrage où le
montant du litige est supérieur à 5 000,00 $ (hors honoraires d’avocat et indemnités de comparution) (« litige
important »), les frais d’administration, d’utilisation des locaux et les honoraires de l’arbitre seront fixés à partir des
règles de l’Association américaine d’arbitrage (AAA). En cas de litige important, l’arbitre pourra accorder des
honoraires d’avocat, des indemnités de comparution et d’autres frais pour un montant raisonnable à la Partie ayant
vu le litige tranché en sa faveur. L’arbitre pourra être à même de prononcer un jugement sur le fond ou un jugement
interlocutoire sur demande d’une des Parties.
6.3 Retrait
VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE EN INFORMANT LES PARTIES
SEGWAY, AU PLUS TARD TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES APRÈS LE PREMIER ACHAT DU PRODUIT PAR LE
CONSOMMATEUR ACHETEUR. POUR APPLIQUER CE DROIT DE RETRAIT, VOUS DEVEZ EN INFORMER SEGWAY
PAR E-MAIL, À L’ADRESSE [email protected], AVEC POUR OBJET : « ARBITRATION OPT-OUT ». VOUS
DEVREZ INCLURE LES ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE
ADRESSE E-MAIL, VOTRE ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU
PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; ET (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE. AUTREMENT,
VOUS POUVEZ VOUS EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT EN ENVOYANT UNE LETTRE EN RECOMMANDÉ AVEC
ACCUSÉ DE RÉCEPTION À L’ATTENTION DE SEGWAY, À L’ADRESSE SUIVANTE : SEGWAY INC., 14 TECHNOLOGY
DRIVE, BEDFORD, NH 03110 DANS LES TRENTE (30) JOURS CALENDAIRES SUIVANT LE PREMIER ACHAT DU
PRODUIT PAR L’UTILISATEUR FINAL CHEZ UN CONCESSIONNAIRE SEGWAY. VOUS DEVREZ INCLURE LES
ÉLÉMENTS SUIVANTS DANS VOTRE LETTRE DE RETRAIT : (A) VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE E-MAIL, VOTRE
ADRESSE POSTALE ET VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ; (B) LA DATE D’ACHAT DU PRODUIT ; (C) LE NOM OU LE
NUMÉRO DU MODÈLE DU PRODUIT ; (D) SON NUMÉRO DE SÉRIE ; ET (E) UNE DÉCLARATION COMME SUIT : LE
CONSOMMATEUR SUSMENTIONNÉ DÉCIDE DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
COMME PRÉVUE DANS LA GARANTIE LIMITÉE. IL S’AGIT DES DEUX SEULES FAÇONS DE SE RETIRER DE LA
PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE. DÉCIDER DE SE RETIRER DE LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DE LITIGE
N’AFFECTERA EN RIEN LA COUVERTURE OFFERTE PAR LA GARANTIE LIMITÉE, ET VOUS CONTINUEREZ DE
JOUIR DES AVANTAGES DE CELLE-CI.
6.4 Acte fédéral d’arbitrage
L’acte fédéral d’arbitrage gouverne la clause d’arbitrage. Cet Accord atteste d’une transaction commerciale
entre-état, ainsi l’acte fédéral d’arbitrage gouverne son interprétation et son application.
6.5 Procédure
Ce qui suit est une description du processus d’arbitrage
A. Envoyez un avis de différend à Segway. Avant d’engager un arbitrage contre les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway, vous devez d’abord aviser de bonne foi les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway de votre différend. Veuillez inclure vos coordonnées, vos préoccupations, et les
réparations que vous escomptez recevoir de la part des Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, et
toute autre information que vous jugerez nécessaire au règlement du différend. Les Parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway examineront votre avis de différend afin de déterminer si les parties Segway et/ou les
Concessionnaires Segway peuvent le régler avec vous afin d’éviter l’arbitrage. La lettre devra être envoyée en
recommandé avec accusé de réception à l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford,
NH 03110. Veuillez conserver une copie de cette lettre dans vos documents.
B. Attendez 30 jours. Les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway examineront votre Notification de
différend dans les trente (30) jours suivant sa réception par Segway. Si Segway n’est pas entré en contact avec
vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre Notification de différend, vous pourrez effectuer une
demande d’arbitrage contre les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Si Segway vous a fait
parvenir une offre de règlement à l’amiable écrite, conservez cette offre car il vous sera demandé, à vous-même
et aux Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway, de la présenter à l’arbitre. Nonobstant, cette offre, le cas
échéant, ne devra être présentée à l’arbitre qu’après que l’arbitre ait statué sur les mérites de la réclamation.
C. Remplissez une Demande d’arbitrage. Vous pouvez initier un arbitrage en remplissant une Demande d’arbitrage
et en indiquant simplement les (i) noms, adresses et numéros de téléphone des parties concernées ; (ii) votre
description du litige ; et (iii) une déclaration courte détaillant le motif de la demande de versement de
réparations.
PRODUIT CORRECTEMENT. CONTINUER D’UTILISER LE PRODUIT DANS CES CIRCONSTANCES PEUT ENTRAÎNER
DES BLESSURES CORPORELLES GRAVES VOIRE LA MORT, À VOUS-MÊME OU À D’AUTRES ET/OU ENTRAÎNER
DES DÉGÂTS MATÉRIELS. Par la suite, veuillez contacter Immédiatement Segway à technicalsupport@segway.com.
Les employés du service technique de Segway sont disponibles pour vous aider en ligne ou par téléphone à
identifier le défaut, le cas échéant, et pourront vous communiquer des instructions supplémentaires. Si vous devez
faire appliquer la garantie, veuillez préparer les documents suivants : (i) une preuve de l’achat original du Produit
auprès d’un Revendeur de Segway, (ii) le numéro de série du Produit et (iii) une description du défaut, si applicable.
Après vérification de votre éligibilité à bénéficier de la protection et/ou des services de la Garantie limitée, vous
devrez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et un numéro de téléphone où
vous joindre afin de recevoir un Numéro d’autorisation de renvoi de matériel (le « NARM »). Segway devra avoir
reçu le Produit ou le composant défectueux dans les trente (30) jours suivant l’allocation du NARM. S’il ne vous est
pas possible d’envoyer le Produit ou le composant défectueux, Segway pourra vous adresser à un prestataire de
service tiers à même d’effectuer les services de la Garantie limitée.
Vous serez responsable pour le coût de l’envoi et du risque de perte et de dommage lors du transport du matériel à
destination de Segway et (ii) de Segway à vous. Vous devrez renvoyer votre Produit ou votre composant défectueux
dans son emballage d’origine ou dans un emballage agréé par Segway, à vos frais, pour son transport à destination de
Segway. Vous devez défendre, indemniser et dégager Segway de toute responsabilité pour toute perte et/ou
dommage pouvant être causé par un emballage ou une expédition incorrecte du Produit ou du composant à Segway.
Un prestataire de service ou un Concessionnaire Segway agréé pourra réaliser l’inspection du Produit que vous avez
retourné. Si Segway détermine raisonnablement que le problème ne peut pas être couvert par la Garantie limitée,
Segway vous le signalera et vous indiquera les services ou les alternatives de remplacement payants mis à votre
disposition. Autrement, Segway vous renverra le Produit non réparé, et dans ce cas-là, vous serez responsable des
frais de transport et d’assurance du Produit à destination de votre domicile. Dans le cas où les services ne sont pas
couverts par la Garantie limitée et que vous rejetez un service payant recommandé par les Parties Segway et/ou
Concessionnaire Segway, vous comprenez et reconnaissez que le fait de ne pas réparer et/ou entretenir le Produit
peut augmenter le risque de chute et/ou de défaillance du Produit qui peut entraîner de graves dommages matériels,
des blessures corporelles graves ou la mort, et vous convenez qu’il s’agit de votre consentement éclairé à prendre un
tel risque.
Si la protection et/ou les services de la garantie couvrent un retour, Segway se chargera du Produit défectueux en
vous envoyant de nouvelles pièces ou des pièces reconditionnées du même modèle ou d’un modèle similaire sans
vous facturer ce service. Les pièces remplacées seront conservées par Segway et deviendront sa propriété. Dans une
telle situation, Segway paiera des frais de transport raisonnables pour vous renvoyer le Produit.
3. Éligibilité de la Garantie limitée
3.1 Votre demande de service doit être reçue par Segway dans la durée de la Garantie limitée comme décrite
ci-dessus. Segway doit également avoir reçu votre Produit comme indiqué dans la clause Procédure de service
de la Garantie limitée ci-dessus.
3.2 Votre Produit doit être acheté auprès d’un Concessionnaire Segway agréé.
3.3 Vous devez fournir le ticket de caisse original.
3.4 Le numéro de série de votre Produit doit être lisible, net, non falsifié et non modifié.
3.5 Tous les cachets de garantie contre la falsification doivent être intacts, à leur place et non modifiés.
4. Exclusions de la Garantie limitée
Cette Garantie limitée décrit les services à votre disposition dans le cas où votre Produit requiert les services de la
garantie ; vous pouvez également bénéficier de protections supplémentaires grâce à vos lois locales. Cette Garantie
limitée ne couvre pas et exclut les dommages faits à votre produit ou à tout composant dans le cadre de :
4.1 Mauvais traitement, mauvaise utilisation, imprudence, négligence, ou utilisation commerciale.
4.2 Produit mal chargé, stockage, maintenance, ou toute opération sur le Produit non conforme aux instructions et
limitations indiquées dans les documents d’utilisation.
4.3 Utilisation du Produit non conforme aux lois et régulations en vigueur.
4.4 Utilisation du Produit par des personnes n’ayant pas l’expérience nécessaire.
4.5 Accident, collision, conduite à une vitesse non adaptée sur des routes pavées, conduite à une vitesse non
adaptée sur des routes non pavées, conduite sur des obstacles, course amateur, pratique de sport hors-piste,
dommage causé par un feu, par de l’eau, par des produits chimiques, utilisation du Produit dans des
températures ne garantissant pas son bon fonctionnement, jet d’eau à haute pression, tremblement de terre,
chute, transport de poids trop lourd/surcharge.
4.6 Modifications de pièces mécaniques, de pièces électroniques ou modification du logiciel installé sur le Produit.
4.7 Services, réparations et entretien réalisés par des fournisseurs non agréés.
4.8 Dommages cosmétiques.
4.9 Utilisation du Produit avec des produits, composants ou accessoires tiers.
4.10 Détérioration liée à l’usure normale des composants.
4.11 Utilisation du Produit au-delà de l’usure normale des composants.
5. DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
RESPONSABILITÉ QUANT AU PRODUIT, À SES COMPOSANTS, AUX ACCESSOIRES, AU SERVICE DE RÉPARATION,
OU QUANT À CETTE GARANTIE LIMITÉE.
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE SONT RESPONSABLES D’AUCUNE PERTE
D’UTILISATION DU PRODUIT, DE SES COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU D’AUCUNE AUTRE
INCONVENANCE OU AUTRE PERTE OU DOMMAGE POUVANT ÊTRE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, DE SON SERVICE DE RÉPARATION, OU TOUT AUTRE DOMMAGE
ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF RENCONTRÉ PAR VOUS PROVENANT D’UN DÉFAUT DU PRODUIT, DE SES
COMPOSANTS, DE SES ACCESSOIRES, OU DE SON SERVICE DE RÉPARATION. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS ACCESSOIRES OU
CONSÉQUENTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE PEUT PAS S’APPLIQUER À VOUS
DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE.
CETTE GARANTIE LIMITÉE CONSTITUE LA SEULE GARANTIE EXPRESSE APPLICABLE AU PRODUIT ET À SES
COMPOSANTS, ACCESSOIRES ET SERVICE DE RÉPARATION. SEGWAY ET LES PARTIES SEGWAY REJETTENT
TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. SEGWAY ET LES AUTRES PARTIES SEGWAY LIMITENT LA DURÉE ET LES
RECOURS JURIDIQUES DE TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, DONT, EN AUTRE, LES GARANTIES DE
COMMERCIALISATION ET DE BON FONCTIONNEMENT POUR TOUTE FIN SPÉCIFIQUE, QU’IL S’AGISSE D’UNE FIN
JURIDIQUE, AU MOMENT DE L’ACHAT, AU MOMENT DE LA PERFORMANCE, DE PRATIQUES COMMERCIALES OU
AUTRE, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE. LA LIMITATION ET LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
MENTIONNÉES CI-DESSUS SERONT SUJETTES AU DROIT IMPÉRATIF INTERDISANT DE TELLES EXCLUSIONS,
LIMITATIONS, RESTRICTIONS OU MODIFICATIONS DE GARANTIE. POUR TOUTE GARANTIE POUVANT
S’APPLIQUER ICI CAR RENDUE OBLIGATOIRE PAR LA LOI ET NE POUVANT PAS EFFECTIVEMENT ÊTRE EXCLUE,
RESTREINTE NI MODIFIÉE PAR LE BIAIS DE LA DÉCLARATION CI-DESSUS, LA DURÉE DE SON APPLICABILITÉ
DEVRA ÊTRE IDENTIQUE À CELLE PRÉVUE PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE OU CORRESPONDRE À CELLE PRÉVUE
PAR LA LOI NATIONALE/LOCALE APPLICABLE, SELON LA DURÉE LA PLUS COURTE. CERTAINS PAYS/ÉTATS
N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE ; IL EST DONC POSSIBLE QUE
LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS.
N AUCUN CAS LE TOTAL OU LA SOMME DES RESPONSABILITÉS DE SEGWAY OU DES AUTRES PARTIES SEGWAY
ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY POUR TOUS LES LITIGES SOUS TOUTE LOI EN VIGUEUR OU DANS LE CADRE DE
LA JURISPRUDENCE, CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT, RÉSULTANT OU ÉTANT LIÉS À L’ACHAT DU PRODUIT, À
UNE RUPTURE DE CONTRAT, À UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, N’IRA AU-DELÀ DU DEVOIR DE
RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX, RESTANT À LA SEULE DISCRÉTION DE SEGWAY.
EN AUCUN CAS SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ET CONCESSIONNAIRES SEGWAY NE POURRONT
ÊTRE RESPONSABLES VIS-À-VIS D'UNE PERSONNE POUR DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS,
ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU DES DOMMAGES ET INTÉRÊTS RÉSULTANT OU ÉTANT
LIÉS ET/OU EN CONNEXION AVEC L'ACHAT DU PRODUIT, AVEC TOUTE RUPTURE DE CE CONTRAT OU AVEC LES
DEVOIRS DU FABRICANT ; SANS PRENDRE EN COMPTE : (A) LE CARACTÈRE PRÉDICTIF DES DOMMAGES, (B) SI
SEGWAY OU LES AUTRES PARTIES SEGWAY ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C)
LA JURISPRUDENCE OU THÉORIE ÉQUITABLE (CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE) SUR LAQUELLE S'APPUIE LE LITIGE,
SAUF SI LES LOIS EN VIGUEUR INTERDISENT CES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS. LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS S'APPLIQUENT, MÊME SI LE RECOURS D'UN CONSOMMATEUR OU DE
TOUTE AUTRE PERSONNE MÉCONTENTE (PERSONNE À LAQUELLE CET ACCORD OCTROIE DES DROITS OU UNE
LÉGITIMITÉ EN VERTU DE LA LOI OU DE L’ÉQUITÉ) MENÉ DANS LE CADRE DE CET ACCORD NE REMPLIT PAS SON
OBJECTIF INITIAL. SI CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS,
VOIRE, DE TOUS CES DOMMAGES, PAR CONSÉQUENT LES INTERDISANT JURIDIQUEMENT, ALORS IL EST
POSSIBLE QU'ELLES NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS. CERTAINS PAYS/ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION
OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE DANS LA MESURE OÙ CES
LIMITATIONS OU EXCLUSIONS NE SONT PAS AUTORISÉES PAR LA LOI, CELLES-CI PEUVENT NE PAS VOUS
CONCERNER.
Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les PARTIES SEGWAY REJETTENT toute responsabilité et ne
pourront pas être tenues pour responsables de quelconque dommage, dont en cas de décès, de blessures corporelles
ou de dommages matériels, résultant ou étant lié à toute conduite (y compris toute forme de mauvaise conduite),
action, inaction, acte (y compris l’absence d’acte), omission ou négligence de la part de tout concessionnaire,
distributeur, grossiste, revendeur, prestataire de service ou tierce partie, agréé ou non, et impliqué dans la
distribution du Produit et des services qui y sont rattachés. Jusque dans la mesure prévue par la loi en vigueur, les
représentations et garanties explicites, si applicables, décrites ici, constitueront les seules garanties et
représentations des PARTIES SEGWAY à VOTRE égard et à l’égard de tout consommateur et/ou utilisateur final. LES
PARTIES SEGWAY ne seront responsables d’aucune autre garantie et/ou représentation pouvant être apportée et/ou
fournie par une autre personne, à moins que les Parties Segway ne donnent une autorisation écrite et explicite pour de
telles garanties et/ou représentations à fournir au consommateur ou à l’utilisateur final.
6. Réclamations, règlement des litiges et arbitrage obligatoire
LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES ENTRE VOUS ET
LES PARTIES SEGWAY ET LES CONCESSIONNAIRES SEGWAY. LES CLAUSES CONTENUES DANS LES PRÉSENTES
PEUVENT AVOIR UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS, ET IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE LIRE LES CLAUSES
SUIVANTES. VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE L'ACCORD DANS LES 30 JOURS CIVILS SUIVANT LE PREMIER
ACHAT DU CONSOMMATEUR EN ENVOYANT UN COURRIEL À [email protected] ET EN FOURNISSANT LES
INFORMATIONS APPLICABLES. POUR PLUS DE DÉTAILS, VEUILLEZ CONSULTER LA CLAUSE 6.3.
6.1 Arbitrage obligatoire.
Les Parties Segway, les Concessionnaires Segway et vous-même acceptez que tout différend, controverse ou litige
résultant, étant lié ou en connexion avec cet Accord, cette Garantie limitée, la vente, l’état ou la performance du
Produit et s’appuyant sur un contrat, un délit, une fraude, une mauvaise représentation en vertu de la jurisprudence
en vigueur ou de l’équité, dont les litiges en cas de décès, de blessures ou de dommages matériels devra faire l’objet
d’un arbitrage contraignant à la demande d’une des parties, une fois la signification de cette demande présentée à
l’autre partie.
L’arbitrage sera dirigé par l’Association américaine d’arbitrage (AAA), conformément à son règlement d’arbitrage
commercial et aux procédures additionnelles des litiges concernant les consommateurs (collectivement, les «
règlements de l’AAA »). Les règlements de l’AAA sont disponibles en ligne sur le site www.adr.org, ou par téléphone
en contactant l’AAA au 1-800-778-7879. L’arbitrage sera réalisé devant un seul arbitre dont la rémunération ne
devra pas dépasser le montant ni la forme des réparations prévues dans la clause « Déclaration de responsabilité et
limitations » sujette à la loi en vigueur. La cour d’arbitrage sera en mesure de statuer sur tout sujet faisant partie de
sa juridiction ou sur la validité et le caractère exécutoire de toute partie de cet Accord pouvant faire l’objet d’un
arbitrage. Toute décision de l’arbitre sera finale et pourra faire partie de la jurisprudence pouvant être utilisée par
n’importe quel tribunal possédant les compétences nécessaires. Vous renoncez à votre droit de présenter votre
litige devant un tribunal ou un jury.
Vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif résultant ou étant lié à tout litige ou différend avec
les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway. Vous acceptez que l’arbitrage soit réalisé individuellement
et que cet Accord n’autorise pas les recours collectifs en arbitrage ou tout autre litige présenté en tant que
demandeur ou membre ou représentant d’une action collective dans le cadre d’un arbitrage. Il est possible que la
cour d’arbitrage ne puisse pas centraliser plus d’un litige et par conséquent ne puisse pas diriger une autre forme
de procédure judiciaire collective ou représentative. Si l’interdiction d’un arbitrage collectif est jugée invalide ou
inapplicable, alors les autres clauses de l’Accord d’arbitrage resteront en vigueur.
La clause numéro 6 « Règlement de litiges et différends » restera applicable même après avoir mis fin à cet
Accord/cette garantie limitée ou à son expiration, ou dans le cas où cet Accord et/ou cette garantie limitée sont
jugés nuls, non annulables, invalides ou inapplicables, dans leur intégralité ou partiellement, par une institution de
jugement compétente possédant une autorité et une compétence avérée sur ce sujet.
Les Parties Segway et Concessionnaires Segway demandent, et vous acceptez ici, que vous soumettiez votre litige
contre les Parties Segway et/ou Concessionnaires Segway conformément à la description ci-dessus avant
d’exercer vos droits comme présentés dans le Magnuson-Moss Warranty Act. Le titre I du Magnuson-Moss
Warranty Act ne vous impose pas de poursuivre les droits et recours à votre disposition, non présentés dans
celui-ci.
D. Envoyez aux Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage. Vous pouvez
envoyer au Parties Segway et/ou aux Concessionnaires Segway votre demande d’arbitrage à l’adresse suivante :
À l’attention de : Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110. Veuillez conserver une copie de
cette lettre dans vos documents.
E. Envoyez deux (2) copies de votre Demande d’arbitrage à l’AAA. La Demande d’arbitrage comprend l’adresse à
laquelle envoyer les deux (2) copies. Cette adresse est AAA Case Filing Services au 1101 Laurel Oak Road, Suite
100, Voorhees, NJ 08043, sous réserve de modification et/ou mise à jour par AAA. Veuillez également y joindre
une copie de cette garantie limitée et le montant des frais d’enregistrement du dossier. Les Parties Segway vous
rembourseront ces frais. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, veuillez contacter Segway qui se
chargera de les régler à votre place si votre litige demande des réparations à hauteur de 75 000 $ maximum.
L’AAA dispose d’une option d’enregistrement de votre dossier en ligne, sur leur site internet : www.adr.org.
F. Désignation d’un arbitre par l’AAA. Si aucun litige faisant l’objet d’un arbitrage ne dépasse les 75 000 $, l’AAA
désignera un arbitre et vous informera vous-même et les Parties Segway et/ou les Concessionnaires Segway du
nom et des qualifications de l’arbitre. L’AAA demande à tous les arbitres de vérifier ses éventuelles relations
présentes ou antérieures avec les parties, les éventuels témoins, et les avocats des parties. Si l’arbitre fait état de
telles relations, l’AAA vous en informera, ainsi que les Parties Segway. Si vous-même ou les Parties Segway
n’êtes pas satisfaits du choix de l’arbitre par l’AAA, vous aurez sept (7) jours pour en informer l’AAA.
G. Choisissez l’audience que vous souhaitez. À moins que vous-même et les Parties Segway acceptiez que
l’audience d’arbitrage puisse se tenir ailleurs, l’arbitrage aura lieu dans le comté (ou la commune) où l’achat du
Produit a été réalisé. Si votre demande est égale ou inférieure à 10 000 $, vous pourrez choisir de réaliser la
procédure d’arbitrage intégralement par écrit avec l’arbitre, sans audience conversationnelle. Vous pouvez
également choisir de procéder à l’arbitrage complet par correspondance écrite avec l’arbitre qui n’inclut pas
d’audience interactive. Une fois que l’AAA aura entamé la procédure d’arbitrage, vous aurez dix (10) jours pour
informer l’AAA de votre choix d’audience. Si vous ne prenez pas de décision, l’AAA dirigera l’arbitrage par
correspondance écrite sans audience conversationnelle. Si votre demande dépasse les 10 000 $, le droit à une
audience sera établi par les règlements de l’AAA. Ces règlements s’appliquent actuellement pour une audience
en personne dans le cadre d’une demande supérieure à 10 000 $ ; cependant, vous-même et les Parties Segway
pouvez décider du type d’audience, en personne ou par téléphone, ou au contraire, continuer la procédure
d’arbitrage par correspondance écrite.
H. Décision de l’arbitre. Dans les quatorze (14) jours suivant la fin de l’audience en personne ou par téléphone, ou
l’envoi de toutes les preuves écrites à l’arbitre dans le cadre d’un arbitrage par correspondance écrite, l’arbitre
rendra sa décision par écrit. Cette décision comprendra les conclusions essentielles sur lesquelles l’arbitre s’est
appuyé(e). Les Parties Segway répondront immédiatement à l’arbitre en l’informant de la mesure dans laquelle
elles sont disposées à appliquer la décision et à mener les obligations fixées. Toute décision de l’arbitre peut être
utilisée par n’importe quelle partie et pour n’importe quelle raison.
I. Les parties conviennent de garder strictement confidentielle toute conduite, communication et renseignements
divulgués et/ou communiqués à l’autre partie en vertu de la clause 6 (Réclamations, règlement des litiges et
arbitrage obligatoire), y compris, sans s’y limiter, l’existence du règlement des différends, la médiation (si les
parties conviennent de mener une médiation), le règlement, l’arbitrage, les procédures arbitrales, les
observations faites par les parties et les décisions rendues par le tribunal arbitral, y compris ses sentences dans
la mesure où elles ne sont pas déjà dans le domaine public, sauf dans les procédures judiciaires liées à la
sentence ou lorsque la loi applicable l’exige.
7. Bénéficiaire tiers prévu
Si une personne physique reçoit le Produit en cadeau de l’acheteur initial du Produit et que cette personne n’est pas
partie à cet Accord, cette personne est un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord. Si une personne physique
fait partie de la famille ou du ménage de son acheteur du Produit, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’elle puisse
utiliser, consommer ou être affectée par le Produit. Cette personne n’est pas partie à cet Accord. Cette personne est
un bénéficiaire tiers prévu en vertu de cet Accord.
8. Délai de prescription
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de la garantie limitée, de la vente,
de la condition ou de l’exécution du Produit, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une fraude, une fausse déclaration
ou toute autre théorie juridique en droit ou en équité, y compris, sans s’y limiter, les réclamations pour décès,
blessures ou dommages-intérêts , doit commencer dans l’année suivant la cause d’action.
9. Divisibilité
Si une condition, une clause ou une disposition de cet Accord est invalide, illégale ou inapplicable dans quelque
juridiction que ce soit, une telle invalidité, illégalité ou inapplicabilité n’aura aucune incidence sur une autre condition,
clause ou disposition de cet Accord, ni invalider ou rendre inapplicable une telle condition, clause ou disposition dans
toute autre juridiction. Lorsqu’il est déterminé que toute condition, clause ou disposition est invalide, illégale ou
inapplicable, les parties négocient de bonne foi et, en cas d’échec de la négociation, le tribunal arbitral peut modifier
cet Accord pour donner effet le plus étroitement possible à l’intention initiale des parties afin que les transactions
envisagées par la présente soient consommées comme prévu initialement dans la mesure du possible.
10. Langue
Cet Accord peut être traduit en différentes langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut et contrôle.
Ninebot eKickScooter
ZING C8/C9/C10/C20
Garantía limitada y Acuerdo de Arbitraje
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
Conjunto de chasis
Vástago
Conjunto de horquilla delantera
Rueda trasera
Conjunto de motor del cubo
Conjunto de tubo inclinado
Controlador
Panel de indicadores
Puerto de carga
Cable de freno
Componentes de plegado
Cable del acelerador de freno
Luz ambiental
Timbre
Cargador
Batería
Freno
Acelerador
Puños de manillar
Plataforma para el pie
Guardabarros frontal
Guardabarros trasero
Reflector
Pieza de decoración
Conjunto de reposapiés
Tiras de luz
Pata de apoyo
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
Nombre del componente Periodo de garantía Limitada
1 año
180 días
90 días
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
ADVERTENCIA:
EL USO DEL PRODUCTO POR PARTE DE UNA PERSONA QUE NO HAYA RECIBIDO UN ENTRENAMIENTO
SUFICIENTE, QUE NO POSEA LA EXPERIENCIA NI LAS HABILIDADES NECESARIAS, NO LO UTILICE EN
CONFORMIDAD CON EL MANUAL DEL USUARIO, SUS INSTRUCCIONES, ORIENTACIÓN Y/O ADVERTENCIAS DE
SEGURIDAD O INFRINJA LAS MISMAS, PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA
MUERTE Y DAÑOS A LA PROPIEDAD.
DEBE LEER CON ATENCIÓN TODAS Y CADA UNA DE LAS SECCIONES DE ESTE DOCUMENTO ANTES DE USAR EL
PRODUCTO. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE A SUS PROPIOS PROFESIONALES Y ASESORES EN LO REFERENTE
A LA INFORMACIÓN QUE AQUÍ FIGURA, ESPECIALMENTE EN LO RELACIONADO CON LA SEGURIDAD Y SUS
DERECHOS Y DEBERES LEGALES.
LA DECISIÓN DE UN TUTOR LEGAL O DE UN PADRE PARA PERMITIR QUE SU HIJO USE, OPERE Y/O CONDUZCA EL
PRODUCTO DEBERÁ BASARSE EN LA MADUREZ, HABILIDAD Y CAPACIDAD DEL NIÑO PARA SEGUIR LAS REGLAS
(INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS ADVERTENCIAS Y A LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA
SEGURIDAD QUE FIGURA EN EL MANUAL DEL USUARIO). LOS HIJOS NO DEBEN SER DEJADOS SOLOS MIENTRAS
UTILIZAN, MANEJAN Y/O CONDUCEN EL PRODUCTO. SE REQUIERE LA SUPERVISION DE LOS PADRES O LOS
TUTORES LEGALES EN TODO MOMENTO. DEBERÁ UTILIZARSE UN EQUIPO PROTECTOR Y EL CASCO ADECUADO
DURANTE EL USO, MANEJO Y/O CONDUCCIÓN DEL PRODUCTO.
1. Periodo de Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o defecto de fabricación del Producto y de
sus componentes cuando tanto el Producto como sus componentes se usan en condiciones normales. En caso de que
se detecte un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, Segway y/o el grupo Segway a su criterio exclusivo
repararán o sustituirán el Producto defectuoso o componentes del mismo en conformidad con esta Garantía
Limitada. El Periodo de garantía aplicable para la Garantía Limitada comienza en la fecha de la compra inicial del
Producto, ya sea realizada en Segway, a un revendedor autorizado por Segway, un distribuidor autorizado de Segway,
o un Concesionario autorizado (denominado "Concesionario Segway” o, colectivamente, los “Concesionarios
Segway”).
Acuerdo de Garantía Limitada y Arbitraje de Ninebot eKickScooter ZING
C8/C9/C10/C20
AVISO:POR FAVOR LEA ESTA GARANTÍA LIMITADA Y ACUERDO DE ARBITRAJE Y CONSERVE ESTE ACUERDO PARA
FUTURAS REFERENCIAS. ESTE ACUERDO CONTIENE APARTADOS SOBRE GARANTÍA LIMITADA Y SOBRE
ARBITRAJE REFERENTES A Ninebot eKickScooter ZING C8/C9/C10/C20 ("PRODUCTO") Y SOBRE CUALQUIER Y
TODAS LAS TRANSACCIONES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON Y/O QUE SURJAN DEL PRODUCTO.
ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ("ACUERDO") ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O UNA ENTIDAD)
Y EL FABRICANTE ("NINEBOT"), SEGWAY INC. ("SEGWAY"), Y SUS AFILIADOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A
SU EMPRESA MATRIZ, SUBSIDIARIA, EMPRESAS AFILIADAS, PREDECESOR, EMPRESA POSTERIOR,
ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS, OFICIALES, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, MIEMBROS
Y ACCIONISTAS) (COLECTIVAMENTE EL "GRUPO SEGWAY"), DISTRIBUIDORES SEGWAY (COMO SE DEFINE A
CONTINUACIÓN) Y SUS AFILIADOS (COLECTIVAMENTE "CONCESIONARIOS SEGWAY").
LA COMPRA DEL PRODUCTO, ABRIR EL PAQUETE DEL PRODUCTO, UTILIZAR EL PRODUCTO, RETENER EL
PRODUCTO, APROVECHAR LOS BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO O LA ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA DE ESTE
ACUERDO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ES EL
COMPRADOR ORIGINAL, EL RECEPTOR DE UN REGALO, EL USUARIO U OTRO RECEPTOR DEL PRODUCTO. EN
CASO DE QUE USTED, COMO PADRE(S) O GUARDIAN(S) LEGAL(S), COMPRE ESTE PRODUCTO EN NOMBRE O
PARA SUS HIJOS, ACEPTA Y APRUEBA EN TODOS SUS ASPECTOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO
Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO SUS HIJOS QUEDEN OBLIGADOS POR ESTE ACUERDO. USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE HA RECIBIDO SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE ESTE ACUERDO Y ACEPTA ESTE ACUERDO.
EL ACUERDO SE APLICA SOLAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE AL PRODUCTO DISTRIBUIDO Y/O VENDIDO POR Y/O A
TRAVÉS DEL GRUPO SEGWAY O DE LOS CONCESIONARIOS SEGWAY PARA EL MERCADO NORTEAMERICANO. SI
USTED NO ES RESIDENTE EN EL MERCADO NORTEAMERICANO, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS ANTES
DE USAR EL PRODUCTO YA QUE PUEDE NO TENER UNA GARANTÍA O TENER UNA GARANTÍA DIFERENTE DE LA
PROPORCIONADA EN ESTE DOCUMENTO.
LA GARANTÍA LIMITADA TAMBIÉN LA PUEDE ENCONTRAR EN LÍNEA EN:
https://www.segway.com/warranty-information, Y EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA CON EL PRODUCTO
DENTRO DE LA CAJA, Y EN EL PAQUETE FUERA DE LA CAJA. Esta información se actualizó por última vez en marzo
de 2021.
La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará siendo válida una vez que este
acuerdo y/o la garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente con
facultades reales y jurisdicción sobre esta materia dictamine que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos,
anulables, inválidos o inejecutables, ya sea en su totalidad o en parte.
El Grupo Segway exige y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus demandas contra el Grupo Segway
en conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercitar sus derechos al amparo de la ley de
Garantías Magnuson-Moss (“Magnuson-Moss Warranty Act”). El Título I de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
exige que usted reivindique los derechos y compensaciones que le correspondan no establecidos en el título I de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
6.2 Reclamaciones de menor cuantía
En cualquier arbitraje en el cual el importe total de su reclamación, sin incluir los honorarios de abogados y peritos
sea de $5.000,00 o menos (“Reclamación de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable,
adjudicar a su favor sus honorarios razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo
siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo del mediador considere que la demanda no es improcedente. En
una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el importe que resulte menor entre no más de la mitad de
los honorarios totales administrativos, por servicios y del mediador, y $50,00 de esos honorarios, y el Grupo
Segway pagará el importe restante de los mismos. En una causa de menor cuantía, el grupo Segway no recuperará
ningún honorario de abogado siempre que la reclamación que usted presente no se considere improcedente. Los
honorarios administrativos, de servicios y del árbitro, en los cuales los daños totales reclamados por usted, sin
incluir los honorarios de abogados y de peritos, excedan de $5.000,00 (“Reclamación de Mayor Cuantía”) se
determinarán en conformidad con las Reglas de la AAA (“Asociación Americana de Arbitraje”). En una causa de
mayor cuantía, el árbitro puede otorgar a la parte ganadora los honorarios razonables de abogado, perito y costas,
o prorratear los mismos entre las partes. El árbitro estará facultado para conceder la tutela declarativa de derechos
o establecer medidas cautelares, previa solicitud de cualquiera de las partes.
6.3 Opción de Exclusión
USTED PUEDE OPTAR POR ABANDONAR ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENVIANDO
UNA NOTIFICACIÓN A SEGWAY Y GRUPO SEGWAY EN UN PLAZO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS NATURALES
DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER COMPRADOR. PARA OPTAR POR SU
EXCLUSIÓN DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO A SEGWAY A
[email protected], FIGURANDO EN EL ASUNTO: “ARBITRATION OPT OUT” (OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE
ARBITRAJE) LA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEBE ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO, QUE INCLUYA: (A)
SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA
FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DEL
MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. TAMBIÉN PUEDE PEDIR LA EXCLUSIÓN ENVIÁNDOLA A SEGWAY INC., 14
TECHNOLOGY DRIVE, BEDFORD, NH 03110, INGLATERRA, POR CORREO CERTIFICADO EN UN PLAZO MÁXIMO DE
TREINTA (30) DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE COMPRA DEL PRIMER USUARIO FINAL DEL PRODUCTO
REALIZADA A UN CONCESIONARIO SEGWAY. LA CARTA DE EXCLUSIÓN DEBE CONTENER LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE
TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO
O NÚMERO DEL MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E ) LA SIGUIENTE DECLARACIÓN: EL CONSUMIDOR
MENCIONADO ANTERIORMENTE OPTA POR SU EXCLUSIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS CORRESPONDIENTE A ESTA GARANTÍA LIMITADA. ESTAS SON LAS DOS ÚNICAS MANERAS
EFECTIVAS DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL HABER OPTADO POR
EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS NO AFECTARÁ A LA COBERTURA DE LA
GARANTÍA LIMITADA EN FORMA ALGUNA Y USTED CONTINUARÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA
GARANTÍA LIMITADA.
6.4 Ley Federal de Arbitraje
La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula de arbitraje. Este acuerdo certifica una transacción en comercio
interestatal y por lo tanto su interpretación y ejecución se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
6.5 Procedimiento
La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje.
A. Envíe por correo una Notificación de Reclamación a Segway. Antes de iniciar un arbitraje contra el Grupo Segway
y/o los concesionarios de Segway, primero debe notificar de buena fe al Grupo Segway y/o a los concesionarios
de Segway su demanda. Incluya su información de contacto, sus exigencias y la reparación que usted pide
obtener del Grupo Segway y cualquier información que usted cree será de ayuda para resolver la reclamación. El
Grupo Segway y/o los concesionarios de Segway revisarán su Notificación de Reclamación para determinar si el
grupo Segway y/o los concesionarios de Segway pueden resolverlo conjuntamente con usted para evitar el
arbitraje. La notificación deberá enviarla por correo certificado a la atención de: Disputes, Segway Inc., 14
Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Deberá guardar una copia de su notificación para sus archivos.
2. Proceso del Servicio de Garantía Limitada
Los servicios en línea de Segway los tiene disponibles en http://www.segway.com/support/service-warranties.
Durante el uso del Producto, si usted cree que el Producto o un componente es defectuoso y/o no funciona
correctamente. POR FAVOR, DEJE INMEDIATAMENTE DE USAR EL PRODUCTO, Y GUÁRDELO ADECUADAMENTE. SI
CONTINÚA USANDO EL PRODUCTO EN TALES CIRCUNSTANCIAS PUEDE PROVOCARLE LESIONES CORPORALES
GRAVES O INCLUSO LA MUERTE O LA DE OTRAS PERSONAS. A continuación, póngase en contacto
inmediatamente con Segway en technicalsupport@segway.com. El personal del servicio técnico de Segway está
disponible para ayudarle on line o telefónicamente a realizar el diagnóstico del defecto, si lo hubiere, y para
ofrecerle instrucciones adicionales. En caso de que necesite usar la garantía, deberá preparar los siguientes
documentos: (i) la prueba de la compra original del Producto realizada en un concesionario Segway, (ii) el número
de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
cobertura y/o los servicios de Garantía Limitada, deberá facilitarnos su nombre, correo electrónico, dirección
postal y número telefónico de contacto a efectos de recibir el número de Autorización de Devolución del Material
(el “RMA”, por sus siglas en inglés). Segway deberá recibir su Producto defectuoso o componentes del mismo en un
plazo de treinta (30) días desde que Segway le enviara el RMA. Si un Producto defectuoso o el componente del
mismo no puede enviarlo a Segway, Segway puede indicarle un proveedor de servicios externo designado para
gestionar el servicio de garantía.
Usted se hace responsable de los gastos de envío y riesgo de pérdida y daños que puedan producirse durante el envío
que haga a Segway. Para el envío a Segway deberá meter su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje
original o un embalaje aprobado por Segway, que le será facilitado a su cargo. Usted defenderá, indemnizará y eximirá
a Segway de cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por un embalaje o envío inadecuado del Producto o
componente que usted haya hecho a Segway.
Un proveedor de servicios autorizado o concesionario Segway realizará una inspección de su Producto devuelto. Si
Segway determina razonablemente que el problema no lo cubre la Garantía Limitada, Segway se lo notificará y le dará
información sobre las opciones de reparación o sustitución de pago que tiene disponibles, o Segway le devolverá su
Producto sin reparar, y en ese caso, usted se hará responsable de los gastos de envío y seguro para la devolución de
su Producto desde Segway. En caso de que los servicios no estén cubiertos por la garantía limitada y usted rechace
un servicio de pago recomendado por el grupo Segway y/o el concesionario de Segway, usted entiende y reconoce
que la falta de reparación y/o servicios del Producto puede aumentar el riesgo de caída y/o avería del Producto, lo
que puede provocar daños severos a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es
su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.
En el caso de una devolución con derecho a la garantía y/o reparaciones, Segway prestará el servicio de sustitución
del Producto defectuoso por nuevos repuestos o reacondicionados del mismo o similar tipo sin coste para usted por
ese servicio. Segway se quedará con los repuestos que sustituya, que volverán a ser propiedad de Segway. En ese
caso, Segway le pagará los gastos razonables de devolución del Producto.
3. Derecho a Garantía Limitada
3.1 Su solicitud de servicio deberá recibirla Segway dentro del periodo de Garantía Limitada según se describe
anteriormente. Segway debe recibir su Producto según se indica en el Proceso del Servicio de Garantía Limitada
definido anteriormente.
3.2 Su Producto debe ser comprado a un concesionario Segway autorizado.
3.3 Deberá presentar el recibo original de la compra.
3.4 El número de serie de su Producto debe ser claramente legible, no debe estar oculto ni contener alteraciones o
modificaciones.
3.5 Todos los sellos de seguridad deben estar intactos, estar en su lugar y no haber sufrido modificaciones.
4. Exclusiones de la Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada describe el servicio que usted tiene disponible en caso de que su Producto requiera usar el
servicio de garantía. Puede que usted tenga una protección adicional conforme a su legislación local. Esta Garantía
Limitada no cubre y excluye los daños a su Producto o a cualquier componente del mismo provocados por:
4.1 Abuso, uso indebido, uso imprudente, negligencia o uso comercial.
4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento o funcionamiento inadecuados del Producto incumpliendo las
instrucciones o limitaciones según se indica en la información sobre los materiales del usuario.
4.3 Uso del Producto incumpliendo las leyes y reglamentaciones aplicables.
4.4 Uso del Producto por parte de personas que no tengan la experiencia adecuada.
4.5 Accidente, colisión, conducir a una velocidad inadecuada en calles pavimentadas, conducir a una velocidad
inadecuada en calles sin pavimentar, pasar sobre obstáculos, participar en carreras amateur, usarlo en una
carrera profesional, uso en deportes en zonas de montaña, daño por fuego, daño por agua, daño por sustancias
químicas, uso del producto sobrepasando los límites de temperatura de funcionamiento del producto, rociado
con agua a alta presión, terremoto, caída, carga con peso excesivo.
4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificaciones de partes electrónicas o modificaciones del software
integrado en el Producto.
4.7 Servicio, reparación y mantenimiento realizado por proveedores no autorizados.
4.8 Daños estéticos.
4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.
4.10 Deterioro normal de piezas que se desgastan con el uso.
4.11 Uso del Producto con piezas desgastadas y caducadas.
5. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO ASUMEN NI AUTORIZAN A PERSONA ALGUNA A ASUMIR EN SU
REPRESENTACIÓN, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, LAS
PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN O SOBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
NI SEGWAY Y NI EL GRUPO SEGWAY SE HACEN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DURANTE EL USO DE UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, SUS ACCESORIOS, O POR CUALQUIER PROBLEMA, PÉRDIDA O
DAÑOS QUE PUDIESEN HABERSE PRODUCIDO DEBIDOS A CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, LAS PARTES
QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS, SERVICIO DE REPARACIÓN, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O
INDIRECTO QUE PUDIERA HABER SUFRIDO EL COMPRADOR COMO RESULTADO DE ALGÚN DEFECTO EN UN
PRODUCTO, LAS PARTES QUE LO COMPONEN, ACCESORIOS O SERVICIO DE REPARACIÓN. ALGUNOS
PAíSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES,
POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUE EN LA MEDIDA EN QUE NO
SE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN EN VIGOR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y A LAS PARTES QUE LO
COMPONEN, ACCESORIOS Y SERVICIO DE REPARACIÓN. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY NO SE HACEN
RESPONSABLES DE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA. SEGWAY Y EL GRUPO SEGWAY LIMITAN A LA
DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA LA DURACIÓN Y COMPENSACIONES DE TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO A TÍTULO INFORMATIVO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN OBJETIVO EN PARTICULAR, YA SEA DERIVADO DE LA LEY, EN CURSO DE
NEGOCIACIONES, PRESTACIONES, USO MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA FORMA. LA LIMITACIÓN Y
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA QUE ANTECEDEN QUEDARÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO QUE PROHÍBA TAL EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICARSE EN ESTOS CASOS EN BASE A QUE ESA GARANTÍA ES
OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA DE FORMA EFECTIVA POR LA
DECLARACIÓN ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ AQUELLA CUYO PERIODO RESULTE MÁS
BREVE ENTRE EL PERIODO DISPUESTO AQUÍ POR LA GARANTÍA LIMITADA O EL EXIGIDO POR LA LEY EN VIGOR
DEL PAÍS/ESTADO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDA APLICAR.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y GLOBAL DE SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY POR
RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE
SURJAN O SE RELACIONEN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO,
SOBREPASARÁ EL DEBER DE REPARAR O SUSTITUIR ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, QUEDANDO SUJETO
ADEMÁS AL CRITERIO ÚNICO Y EXCLUSIVO DE SEGWAY. EN NINGÚN CASO SEGWAY O EL GRUPO SEGWAY SE
HACEN RESPONSABLES ANTE CUALQUIER PERSONA POR DAÑOS EMERGENTES, INDIRECTOS, INCIDENTALES,
ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O INCREMENTADOS QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON, Y/O EN
RELACIÓN CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O LOS DEBERES
DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE: (A) SI TALES DAÑOS HABÍAN SIDO PREVISIBLES, (B) SI SEGWAY O
EL GRUPO SEGWAY HABÍAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA TEORÍA
JURÍDICA O DE EQUIDAD (CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRA-CONTRACTUAL U OTRO) EN LA CUAL SE BASA
LA RECLAMACIÓN, A MENOS QUE ESAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA
LEGISLACIÓN EN VIGOR. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LAS
RECLAMACIONES DE UN CLIENTE PERJUDICADO O CUALQUIER OTRA PERSONA (QUE PUEDA TENER DERECHO A
RECLAMAR SEGÚN ESTE ACUERDO EN VIRTUD DE LA LEY O EQUIDAD) NO CUMPLEN SU PROPÓSITO
FUNDAMENTAL. EN CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
DETERMINADOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, EN LA MEDIDA EN QUE ESAS LIMITACIONES O
EXCLUSIONES NO ESTÁN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN. ALGUNOS PAíSES/ESTADOS
NO PERMITEN LA EXCLUSION O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O SUBSIGUIENTES, POR LO QUE EN LA
MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE PERMITEN POR LEY, LA LIMITACIÓN O
EXCLUSION ANTERIOR PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN.
En la medida en que lo permita la ley vigente, el grupo SEGWAY por el presente DECLINA toda responsabilidad, y por
lo tanto no se hace responsable de ningún daño, incluyendo con carácter informativo pero sin limitarse a, el
fallecimiento, lesiones corporales o daños a la propiedad, derivados de o se relacionen con cualquier conducta
(incluyendo el comportamiento ilícito), acción, inacción, acto (incluyendo el no actuar), omisión o negligencia por
parte de cualquier concesionario, distribuidor, mayorista, minorista o tercero, autorizado o no autorizado, que
participe en la distribución del Producto o la prestación de servicios del mismo. En la medida en que lo permita la ley
vigente, las declaraciones y garantías explícitas, si las hubiere, prestadas a partir de ese momento, serán las únicas
garantías y declaraciones realizadas por el Grupo SEGWAY a cualquier cliente o usuario final. Las filiales SEGWAY no
se hacen responsables de ninguna otra garantía y/o declaración que pueda realizarse y/o proporcionarla otra
persona, a menos que el Grupo Segway hayan autorizado explícitamente por escrito que se otorgue tal garantía y/o
declaración adicional al cliente o usuario final.
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
LAS CLAUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED, EL
GRUPO SEGWAY Y LOS CONCESIONARIOS DE SEGWAY. LAS RECLAMACIONES CONTENIDAS EN ESTE
DOCUMENTO PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES.
USTED PUEDE OPTAR POR NO ACEPTAR EL ACUERDO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA PRIMERA
COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN E-MAIL A [email protected] Y FACILITANDO LA INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.
6.1 Arbitraje vinculante.
El Grupo Segway y usted acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o se relacione
con este acuerdo, la garantía limitada, la venta, estado o rendimiento del producto, basado en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o
a equidad, incluyendo con carácter informativo pero no limitado a, cualquier conflicto por fallecimiento, lesión o
daños a la propiedad, será sometida a arbitraje vinculante cuando sea solicitado por cualquiera de las partes,
notificándose esa solicitud a la otra parte.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en conformidad con sus Reglas de
arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para conflictos relacionados con el consumidor
(colectivamente, las “Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en Internet en adr.org, o llamando
por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje será realizado ante un único mediador, cuyo laudo no puede
exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación permitida por la cláusula de “Exención y limitación de
responsabilidad” del presente documento, sujeto a la ley vigente. El tribunal arbitral estará facultado para fallar ante
cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier parte del acuerdo arbitrado.
Cualquier decisión del mediador será definitiva y puede ser presentada a juicio en cualquier juzgado de jurisdicción
competente. Usted renuncia al derecho a que su conflicto sea visto en un juicio con jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas que surjan de o se relacionen con reclamaciones o
conflictos con el Grupo Segway. Usted acuerda solicitar un arbitraje únicamente de forma individual. Este acuerdo
no permite el arbitraje colectivo o cualquier otra reclamación presentada como demandante o miembro del
colectivo en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no puede gestionar
los casos de más de una persona y no puede dirigir de otra manera cualquier forma de procedimiento
representativo o de grupo. En caso de que la prohibición del arbitraje de grupo se considere inválida o inejecutable,
las demás partes del acuerdo de arbitraje continuarán siendo válidas.
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.
8. Estatuto de Limitación
Las partes acuerdan que cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de, relacionada con, o en relación
con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o ejecución del Producto, ya sea basado en contrato,
agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a
cualquier reclamación por muerte, lesión o daños a la propiedad, deberá iniciarse en el plazo de un año a partir de la
causa de la demanda.
9. Divisibilidad
Si cualquier término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción,
dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo
ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula o disposición en ninguna otra jurisdicción. Tras la
determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán
de buena fe, y si la negociación falla, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención
original de las partes del modo más cercano posible con el fin de que las transacciones contempladas se realicen tal
como se habían contemplado originalmente en la medida de lo posible.
10. Idioma
Este Acuerdo puede ser traducido a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y servirá de base la versión
en inglés.
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En otros idiomas
- français: Ninebot ZING C8 Manuel utilisateur
- English: Ninebot ZING C8 User manual
- português: Ninebot ZING C8 Manual do usuário
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