HP Color LaserJet Pro MFP M274 series El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Color LaserJet Pro MFP M274 series

Categoría: Sistemas de intercomunicador de puerta

Tipo: El manual del propietario

Guía del usuario

Color LaserJet Pro MFP M274

www.hp.com/support/colorljM274MFP

HP Color LaserJet Pro MFP M274

Guía del usuario

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Edition 3, 3/2019

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Tabla de contenido

1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1

Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2

Vista frontal del producto ................................................................................................................... 2

Vista posterior del producto ............................................................................................................... 3

Vista del panel de control ................................................................................................................... 4

Disposición de la pantalla de inicio ................................................................................... 4

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ............................................................ 5

Especificaciones del producto ............................................................................................................................... 7

Introducción ......................................................................................................................................... 7

Especificaciones técnicas .................................................................................................................... 7

Sistemas operativos compatibles ....................................................................................................... 8

Soluciones de impresión móvil ........................................................................................................... 9

Dimensiones del producto ................................................................................................................ 10

Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ........................................ 11

Características del entorno de funcionamiento ............................................................................... 11

Configuración del hardware e instalación del software del producto ............................................................... 12

2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 13

Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) .................................................................................. 14

Introducción ...................................................................................................................................... 14

Carga de papel en la ranura de alimentación principal de una sola hoja ......................................... 14

Carga de un sobre en la ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1) ................ 15

Orientación del papel de la bandeja 1 .............................................................................................. 16

Carga de papel en la bandeja 2 ........................................................................................................................... 18

Introducción ...................................................................................................................................... 18

Carga de papel en la bandeja 2 ......................................................................................................... 18

Carga de los sobres en la bandeja 2 ................................................................................................. 20

Orientación del papel en la bandeja 2 .............................................................................................. 22

3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 25

Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 26

ESWW iii

Pedidos .............................................................................................................................................. 26

Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 26

Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 26

Sustitución de los cartuchos de tóner ................................................................................................................. 28

Introducción ...................................................................................................................................... 28

Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner .......................................................................... 29

4 Impresión ................................................................................................................................................... 35

Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 36

Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 36

Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 37

Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 38

Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 38

Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................. 39

Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 39

Impresión manual en ambas caras (OS X) ........................................................................................ 39

Impresión de varias páginas por hoja (OS X) .................................................................................... 39

Selección del tipo de papel (OS X) ..................................................................................................... 40

Impresión móvil ................................................................................................................................................... 41

Introducción ...................................................................................................................................... 41

HP ePrint via email ............................................................................................................................ 41

Software HP ePrint ............................................................................................................................ 42

AirPrint ............................................................................................................................................... 42

Impresión incorporada en Android ................................................................................................... 42

Uso de la impresión directa desde USB ............................................................................................................... 44

5 Copia .......................................................................................................................................................... 45

Realización de una copia ..................................................................................................................................... 46

Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................. 47

Copia en ambas caras de tipo manual .............................................................................................. 47

6 Escaneo ...................................................................................................................................................... 49

Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ............................................................................................ 50

Escanear mediante el software HP Scan (OS X) .................................................................................................. 51

Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................... 52

Configuración de Escanear a carpeta de red ....................................................................................................... 53

Introducción ...................................................................................................................................... 53

Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) .......................................................... 53

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red desde el servidor web

incorporado de HP (Windows) ........................................................................................................... 53

iv ESWW

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red en un Mac ........................................ 54

Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................ 56

Configuración de la función de escaneado para correo electrónico .................................................................. 57

Introducción ...................................................................................................................................... 57

Uso del asistente de escaneado para correo electrónico (Windows) .............................................. 57

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor

web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................... 58

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac .................... 59

Digitalización a correo electrónico ...................................................................................................................... 61

Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................ 62

7 Gestión del producto .................................................................................................................................... 63

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ................................................................................................. 64

Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) ....................................................................................... 65

Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....... 66

Configuración avanzada con HP Utility para OS X .............................................................................................. 69

Cómo abrir HP Utility ......................................................................................................................... 69

Características de HP Utility .............................................................................................................. 69

Configuración de la IP de la red ........................................................................................................................... 71

Introducción ...................................................................................................................................... 71

Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ........................................... 71

Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................... 71

Cambio del nombre del producto en una red ................................................................................... 71

Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control .......................... 72

Características de seguridad del producto ......................................................................................................... 73

Introducción ...................................................................................................................................... 73

Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado ............................. 73

Configuraciones de ahorro .................................................................................................................................. 74

Introducción ...................................................................................................................................... 74

Impresión con EconoMode ................................................................................................................ 74

Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática .......................................................... 74

Establezca el retraso del apagado y configure el producto para consuma de 1 vatio de

energía como máximo. ...................................................................................................................... 74

Configuración de Retraso del apagado ............................................................................................. 75

HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................. 76

Actualización del firmware .................................................................................................................................. 77

Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control .................................................. 77

Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ............... 78

8 Solución de problemas ................................................................................................................................. 79

Asistencia al cliente ............................................................................................................................................. 80

ESWW v

Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................... 81

Restauración de los valores predeterminados de fábrica .................................................................................. 82

En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". .............. 83

Cambio de la configuración "Muy bajo" ............................................................................................ 83

Pida consumibles .............................................................................................................................. 83

El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación ............................................................ 85

Introducción ...................................................................................................................................... 85

El producto no recoge papel ............................................................................................................. 85

El producto recoge varias hojas de papel ......................................................................................... 85

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ........................ 85

Eliminación de atascos de papel ......................................................................................................................... 87

Introducción ...................................................................................................................................... 87

Atascos de papel frecuentes o que se repiten .................................................................................. 87

Ubicaciones de los atascos de papel ................................................................................................ 88

Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ............................................... 89

Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1) ................................... 91

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ............................................................................. 93

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor ....................................... 96

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida ................................................................. 97

Mejora de la calidad de impresión ....................................................................................................................... 99

Introducción ...................................................................................................................................... 99

Impresión desde un programa de software diferente ..................................................................... 99

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ........................ 99

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................... 99

Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ........................................ 100

Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 100

Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión ................................................. 101

Limpieza del producto .................................................................................................................... 101

Impresión de una página de limpieza .......................................................................... 101

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 102

Inspección visual del cartucho de tóner ......................................................................................... 102

Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 103

Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 103

Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 103

Calibración del producto para alinear los colores .......................................................................... 103

Comprobación de otros ajustes del trabajo de impresión ............................................................. 104

Comprobación de la configuración de EconoMode ...................................................... 104

Ajuste de la configuración del color (Windows) ........................................................... 104

Uso de un controlador de impresión diferente .............................................................................. 106

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ........................................................................ 107

Introducción .................................................................................................................................... 107

vi ESWW

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 107

Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos ...................................... 108

Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................... 108

Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .................................................... 108

Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 109

Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador .................. 109

Directrices de resolución y color .................................................................................. 109

Color .............................................................................................................................. 110

Copia borde a borde ........................................................................................................................ 110

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 111

Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 113

Introducción .................................................................................................................................... 113

Conexión física deficiente ............................................................................................................... 113

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora ........................................................ 113

El equipo no puede comunicarse con la impresora ........................................................................ 113

La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la

red ................................................................................................................................................... 114

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 114

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 114

La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ........................................ 114

Índice ........................................................................................................................................................... 115

ESWW vii

viii ESWW

1 Información general sobre el producto

●

Vistas del producto

●

Especificaciones del producto

●

Configuración del hardware e instalación del software del producto

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 1

Vistas del producto

●

Vista frontal del producto

●

Vista posterior del producto

●

Vista del panel de control

Vista frontal del producto

1 Alimentador de documentos

2 Escáner

3 Panel de control (inclinable para facilitar la visualización)

4 Puerto USB directo para imprimir y escanear sin equipo

5 Bandeja de salida

6 Extensión de bandeja de salida

7 Puerta frontal (proporciona acceso a los cartuchos de tóner)

8 Botón de encendido/apagado

9 Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)

10 Bandeja de entrada principal (bandeja 2)

2 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

Vista posterior del producto

1 Conexión de alimentación

2 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)

3Puerto USB

4 Puerto Ethernet

5 Etiqueta del número de serie y número de producto

ESWW Vistas del producto 3

Vista del panel de control

1 Botón de retroceso de HP Regresa a la pantalla anterior

2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio

3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control

4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e

información del producto.

5 Indicador de la pantalla de la página de ayuda El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está

mostrando en el panel de control.

NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botón Cancelar estándar, durante muchos procesos del

producto aparecerá un botón Cancelar en la pantalla táctil. Gracias a él los usuarios podrán cancelar un

proceso antes de que el producto lo complete.

Disposición de la pantalla de inicio

La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado actual de este.

Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón de inicio que se encuentra en el

panel de control del producto.

NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían según la configuración del producto.

4 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

1 2

4 5 6 8

1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración

predeterminada del producto.

2 Botón de información de la

conexión

Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información

sobre la red.

3 Estado del producto Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general del producto.

Botón Copiar

Toque este botón para abrir la función de copia.

Botón Escanear

Toque este botón para abrir las funciones de escaneo:

●

Escanear a unidad USB

●

Escanear a carpeta de red

●

Escanear a correo electrónico

Botón USB

Toque este botón para abrir el menú Unidad flash USB.

Botón Consumibles

Toque este botón para ver información sobre el estado de los consumibles.

Botón Aplicaciones

Toque este botón para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde aplicaciones web

seleccionadas.

Botón Configuración

Toque este botón para abrir el menú Configuración.

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil del producto.

ESWW Vistas del producto 5

Acción Descripción Ejemplo

Toque

Toque un elemento en la pantalla o

selecciónelo para abrir el menú. Además, al

desplazarse por los menús puede tocar

brevemente la pantalla para que el

desplazamiento se detenga.

Toque el botón Configuración

para abrir el

menú Configuración.

Deslizamiento

Toque la pantalla y, a continuación, pase el

dedo en dirección horizontal para deslizar la

pantalla de forma lateral.

Deslícese por la pantalla de inicio para acceder

al botón Configuración

Desplazamiento

Toque la pantalla y, a continuación, mueva el

dedo verticalmente sin levantarlo para así

mover la pantalla.

Desplácese por el menú Configuración.

6 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

Especificaciones del producto

Introducción

IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están

sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte

www.hp.com/support/

colorljM274MFP.

●

Especificaciones técnicas

●

Sistemas operativos compatibles

●

Soluciones de impresión móvil

●

Dimensiones del producto

●

Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

●

Características del entorno de funcionamiento

Especificaciones técnicas

Nombre del modelo

Número del producto

M274n

M6D61A

Manejo del papel Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)

Bandeja 2 (capacidad para 150 hojas)

Impresión dúplex manual

Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100 con IPv4 e IPv6

USB 2.0 de alta velocidad

Puerto USB de fácil acceso

Pantalla del panel de control y

entrada

Panel de control con pantalla táctil a color

Impresión Se imprimen 18 páginas por minuto (ppm) en papel de

tamaño A4 y 19 ppm en papel de tamaño carta

Impresión desde USB de fácil acceso (sin necesidad de equipo)

Copia y escaneado

NOTA: Las velocidades de copia y

escaneo están sujetas a cambios. Para

obtener la información más

actualizada, visite

www.hp.com/

support/colorljM274MFP.

Se copian 19 páginas por minuto (ppm)

Se escanean 26 ppm

Alimentador de documentos de 50 páginas

Opciones Escanear a correo electrónico, Escanear a USB y

Escanear a carpeta de red

ESWW Especificaciones del producto 7

Sistemas operativos compatibles

La información siguiente se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y OS X específicos de

producto, así como al CD de instalación de software incluido.

Windows: el CD de instalación de software HP instala el controlador HP PCL.6 o HP PCL 6, en función del

sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de

instalación completa.

Equipos Mac y con OS X: este producto es compatible con los ordenadores Mac y los dispositivos móviles de

Apple. El controlador de impresión y la utilidad de impresión para OS X pueden descargarse desde

www.hp.com, así como a través de Apple Software Update. El software de instalación para OS X de HP no se

incluye en el CD de la caja. Siga estos pasos para descargar el software de instalación de OS X:

1. Vaya a

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

2. Seleccione Opciones de soporte y, a continuación, debajo de Opciones de descarga, seleccione

Controladores, software y firmware.

3. Haga clic en la versión del sistema operativo y, a continuación, en el botón Descargar.

Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas

Windows® XP SP3 o posterior,

32 bits

El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo como

parte de la instalación de software

básica. El programa de instalación

básica solo instala el controlador y la

aplicación de escaneo.

El programa de instalación completa no es compatible con

este sistema operativo.

Utilice controladores UPD para sistemas operativos de

64 bits.

Microsoft retiró la asistencia general para Windows XP en

abril de 2009. HP hará lo posible por continuar

proporcionando asistencia para este sistema operativo.

Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo como

parte de la instalación de software

básica. El programa de instalación

básica solo instala el controlador.

El programa de instalación completa no es compatible con

este sistema operativo.

Utilice controladores UPD para sistemas operativos de

64 bits.

Windows Server 2003 SP2 o

posterior, 32 bits

El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo como

parte de la instalación de software

básica. El programa de instalación

básica solo instala el controlador.

El programa de instalación completa no es compatible con

este sistema operativo.

Utilice controladores UPD para sistemas operativos de

64 bits.

Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server

2003 en julio de 2010. HP hará lo posible por continuar

proporcionando asistencia para el sistema operativo Server

2003.

Windows 7 SP1 o posterior, 32 y

64 bits

El controlador de impresión HP PCL 6

específico del producto se instala

para este sistema operativo dentro

de la instalación de software

completa.

Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6

específico del producto se instala

para este sistema operativo dentro

de la instalación de software

completa.

Se proporciona compatibilidad con Windows 8 RT a través

del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.

8 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas

Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6

específico del producto se instala

para este sistema operativo dentro

de la instalación de software

completa.

Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a través

del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.

Windows Server 2008 SP2,

32 bits

El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo como

parte de la instalación de software

básica.

Windows Server 2008 SP2,

64 bits

El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo como

parte de la instalación de software

básica.

Windows Server 2008 R2, SP 1,

64 bits

El controlador de impresión HP PCL.

6 específico del producto se instala

para este sistema operativo dentro

de la instalación de software básica.

Windows Server 2012, 64 bits El programa de instalación de

software no es compatible con

Windows Server 2012, pero los

controladores de impresión HP PCL 6

y HP PCL-6 versión 4 específicos del

producto sí lo son.

Descargue el controlador del sitio web de HP

www.hp.com/

support/colorljM274MFP e instálelo mediante el asistente

para agregar impresoras de Windows.

Windows Server 2012 R2,

64 bits

El programa de instalación de

software no es compatible con

Windows Server 2012, pero los

controladores de impresión HP PCL 6

y HP PCL-6 versión 4 específicos del

producto sí lo son.

Descargue el controlador del sitio web de HP

www.hp.com/

support/colorljM274MFP e instálelo mediante el asistente

para agregar impresoras de Windows.

OS X 10.7 Lion, OS X 10.8

Mountain Lion y OS X 10.9

Mavericks

El controlador de impresión y la

utilidad de impresión para OS X

pueden descargarse desde

www.hp.com, así como a través de

Apple Software Update. El software

de instalación para OS X de HP no se

incluye en el CD de la caja.

Para OS X, descargue el programa de instalación completa

del sitio web de asistencia de este producto.

1. Vaya a

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

2. Seleccione Opciones de soporte y, a continuación,

debajo de Opciones de descarga, seleccione

Controladores, software y firmware.

3. Haga clic en la versión del sistema operativo y, a

continuación, en el botón Descargar.

NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles, visite www.hp.com/

support/colorljM274MFP y obtenga ayuda detallada de HP para el producto.

NOTA: Para obtener información adicional sobre los sistemas operativos de cliente y servidor y sobre la

compatibilidad de los controladores UPD PCL 6, UPD PCL 5 y UPD PS de HP con este producto, visite

www.hp.com/go/upd y haga clic en la pestaña Especificaciones.

Soluciones de impresión móvil

Este producto es compatible con el software de impresión móvil siguiente:

ESWW Especificaciones del producto 9

●

Software HP ePrint

NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y

64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.6 Snow

Leopard, 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion y 10.9 Mavericks de OS X.

●

HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que el

producto esté registrado en HP Connected)

●

Aplicación HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)

●

Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todos los productos que tengan el software de servidor de

ePrint Enterprise instalado)

●

Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android

●

Google Cloud Print

●

AirPrint

●

Impresión con Android

Dimensiones del producto

Figura 1-1 Dimensiones de M274n

Producto completamente cerrado Producto completamente abierto

1. Altura 322,2 mm 578 mm

2. Profundidad 384 mm 849 mm

3. Anchura 392 mm 392 mm

Peso (con cartuchos) 17,4 kg

10 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

Consulte www.hp.com/support/colorljM274MFP para obtener información actualizada.

PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación de energía son diferentes según el país/la región de venta del

producto. No convierta los voltajes operativos: dañará el producto e invalidará la garantía de éste.

Características del entorno de funcionamiento

Tabla 1-1 Especificaciones del entorno de funcionamiento

Entorno Recomendado Permitido

Temperatura De 17 a 27 °C De 15° a 30 °C

Humedad relativa Del 30 al 70% de humedad relativa (HR) Entre el 10 y el 80% de humedad relativa

ESWW Especificaciones del producto 11

Configuración del hardware e instalación del software del

producto

Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de configuración del hardware

suministrada con el producto. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP.

Vaya a

www.hp.com/support/colorljM274MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para el producto.

Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

12 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW

2 Bandejas de papel

●

Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1)

●

Carga de papel en la bandeja 2

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 13

Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1)

Introducción

Use la ranura de alimentación principal de una sola hoja para imprimir documentos de una sola página,

documentos que requieran varios tipos de papel o sobres.

●

Carga de papel en la ranura de alimentación principal de una sola hoja

●

Carga de un sobre en la ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)

●

Orientación del papel de la bandeja 1

Carga de papel en la ranura de alimentación principal de una sola hoja

1. Deslice hacia afuera las guías de anchura del

papel de la ranura de alimentación principal de

una sola hoja.

2. Coloque el margen superior de la hoja en la

apertura y ajuste las guías laterales de forma que

toquen ligeramente la hoja, pero sin doblarla.

14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

3. Introduzca la hoja en la ranura y sosténgala. El

producto introducirá parcialmente la hoja en la

ruta del papel. Para obtener información acerca

de cómo orientar el papel, consulte

Orientación

del papel de la bandeja 1 en la página 16.

NOTA: En función del tamaño del papel, es

posible que necesite sostener la hoja con las dos

manos hasta que vaya avanzando por el

producto.

4. En el ordenador, comience el proceso de

impresión desde la aplicación de software.

Asegúrese de que el controlador esté

configurado para el tipo y tamaño de papel

apropiados según el papel que se vaya a imprimir

desde la ranura de alimentación principal de una

sola hoja.

Carga de un sobre en la ranura de alimentación principal de una sola hoja

(bandeja 1)

1. Deslice hacia afuera las guías de anchura del

papel de la ranura de alimentación principal de

una sola hoja.

ESWW Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) 15

2. Coloque el borde derecho del sobre en la

apertura, mirando hacia arriba, y ajuste las guías

laterales de forma que toquen ligeramente el

sobre, pero sin doblarlo.

3. Introduzca el sobre en la ranura y sosténgalo. El

producto tirará parcialmente del sobre hacia la

ruta del papel.

NOTA: En función del tamaño del sobre, es

posible que necesite sostenerlo con las dos

manos hasta que vaya avanzando por el

producto.

4. En el ordenador, comience el proceso de

impresión desde la aplicación de software.

Asegúrese de que el controlador esté

configurado para el tipo y tamaño de sobre

apropiados según el que se vaya a imprimir desde

la ranura de alimentación principal de una sola

hoja.

Orientación del papel de la bandeja 1

Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.

16 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen superior hacia el producto

123

Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo

Margen superior hacia fuera del producto

123

Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba

Perforaciones hacia el costado izquierdo del

producto

ESWW Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) 17

Carga de papel en la bandeja 2

Introducción

La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2.

●

Carga de papel en la bandeja 2

●

Carga de los sobres en la bandeja 2

●

Orientación del papel en la bandeja 2

Carga de papel en la bandeja 2

1. Abra la bandeja.

2. Ajuste las guías de papel deslizándolas por el

lateral del papel que se vaya a utilizar.

18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la

bandeja pulsando el seguro azul y tirando de la

parte frontal de la bandeja.

NOTA: Cuando está cargada con papel de

tamaño Legal, la bandeja 2 se extiende unos

51 mm desde la parte frontal del producto.

4. Ponga papel en la bandeja.

ESWW Carga de papel en la bandeja 2 19

5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada

en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho

y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila

de papel.

NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la

bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la

pila se encuentre por debajo del indicador de

llenado de la bandeja.

6. Tras asegurarse de que la pila de papel está por

debajo del indicador de bandeja llena, cierre la

bandeja.

Carga de los sobres en la bandeja 2

1. Abra la bandeja.

20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

2. Deslice las guías de papel para ajustarlas al

tamaño del sobre que se vaya a utilizar.

3. Cargue sobres en la bandeja.

ESWW Carga de papel en la bandeja 2 21

4. Asegúrese de que la pila de sobres esté alineada

en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho

y longitud hasta que se ajusten a la pila de

sobres.

NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la

bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la

pila se encuentre por debajo del indicador de

llenado de la bandeja.

PRECAUCIÓN: La carga de más de cinco sobres

en la bandeja 2 puede causar atascos.

5. Tras asegurarse de que la altura de la pila de

sobres está por debajo del indicador de bandeja

llena, cierre la bandeja.

Orientación del papel en la bandeja 2

Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.

Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen superior hacia el producto

123

22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel

Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo

Margen superior hacia fuera del producto

123

Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba

Perforaciones hacia el costado izquierdo del

producto

ESWW Carga de papel en la bandeja 2 23

24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

3 Consumibles, accesorios y piezas

●

Pedido de consumibles, accesorios y piezas

●

Sustitución de los cartuchos de tóner

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 25

Pedido de consumibles, accesorios y piezas

Pedidos

Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP

www.hp.com/buy/parts

Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de

asistencia

Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o

asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la

dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de

dirección/URL. El servidor Web incorporado de HP incluye un

enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad

de comprar consumibles de HP originales.

Consumibles y accesorios

Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza

Consumibles

Cartucho de tóner negro original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner negro de recambio de

capacidad estándar

201A CF400A

Cartucho de tóner negro original de

alta capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner negro de recambio de gran

capacidad

201X CF400X

Cartucho de tóner cian original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner cian de recambio de

capacidad estándar

201A CF401A

Cartucho de tóner cian original de alta

capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner cian de recambio de gran

capacidad

201X CF401X

Cartucho de tóner amarillo original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner amarillo de recambio de

capacidad estándar

201A CF402A

Cartucho de tóner amarillo original de

alta capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner amarillo de recambio de

gran capacidad

201X CF402X

Cartucho de tóner magenta original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner magenta de recambio de

capacidad estándar

201A CF403A

Cartucho de tóner magenta original de

alta capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner magenta de recambio de

gran capacidad

201X CF403X

Accesorios

Cable de impresora USB 2.0 Cable de tipo A a B (estándar de 2 metros) C6518A

Piezas de autoreparación por parte del cliente

Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchos productos HP LaserJet y

que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus

ventajas, visite

www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.

Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite

www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el

proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos

26 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la

impresora), el número del producto o el nombre del producto.

●

Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las

deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que

realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén

de acuerdo con la garantía del producto HP.

●

Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el

personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el período de

garantía del producto.

Elemento Descripción Opciones de

sustitución por el

usuario

Número de pieza

Bandeja de la ranura de alimentación principal

de una sola hoja

Bandeja de sustitución para la ranura de

alimentación principal de una sola hoja

(bandeja 1)

Obligatorio RM2-5865-000

Bandeja de entrada de 150 hojas Casete de sustitución para la bandeja 2 Obligatorio RM2-5886-000

ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 27

Sustitución de los cartuchos de tóner

Introducción

Este producto indica si el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner

puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de

impresión deje de ser aceptable.

Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con el producto, diríjase a HP SureSupply en la

dirección

www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la

información del país/la región sea correcta.

El producto utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tóner diferente para cada color: amarillo (Y),

magenta (M), cian (C) y negro (K). Los cartuchos de tóner están en el interior de la puerta frontal.

Artículo Descripción Número de

cartucho

Número de pieza

Cartucho de tóner negro original HP 201A

LaserJet

Cartucho de tóner negro de recambio de

capacidad estándar

201A CF400A

Cartucho de tóner negro original de alta

capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner negro de recambio de

gran capacidad

201X CF400X

Cartucho de tóner cian original HP 201A

LaserJet

Cartucho de tóner cian de recambio de

capacidad estándar

201A CF401A

Cartucho de tóner cian original de alta

capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner cian de recambio de

gran capacidad

201X CF401X

Cartucho de tóner amarillo original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner amarillo de recambio de

capacidad estándar

201A CF402A

Cartucho de tóner amarillo original de alta

capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner amarillo de recambio de

gran capacidad

201X CF402X

Cartucho de tóner magenta original

HP 201A LaserJet

Cartucho de tóner magenta de recambio de

capacidad estándar

201A CF403A

Cartucho de tóner magenta original de alta

capacidad HP 201X LaserJet

Cartucho de tóner magenta de recambio de

gran capacidad

201X CF403X

No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de instalarlo.

PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos

minutos. Si es necesario extraer el cartucho de tóner del producto durante un periodo prolongado, coloque

dicho cartucho en el embalaje de plástico original o cúbralo con un artículo ligero y opaco.

La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.

28 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

1 Asa

2 Tambor de imágenes

3 Chip de memoria

PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua

caliente fija el tóner en los tejidos.

NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.

Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner

1. Abra la puerta delantera.

ESWW Sustitución de los cartuchos de tóner 29

2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner

y, a continuación, tire del cajón.

3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él

hacia afuera para extraerlo.

4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de

la caja y suelte la pestaña del embalaje.

30 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner.

6. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante

hacia atrás para distribuir el tóner

uniformemente en el interior del cartucho.

7. No toque el tambor de formación de imágenes

situado en la parte inferior del cartucho de tóner.

Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir

problemas de calidad de impresión.

ESWW Sustitución de los cartuchos de tóner 31

8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el cajón.

Asegúrese de que la marca de color del cartucho

coincide con la marca de color del cajón.

9. Cierre el cajón del cartucho de tóner.

10. Cierre la puerta delantera.

32 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

11. Coloque el cartucho de tóner usado en el

embalaje del nuevo cartucho.

http://www.hp.com/recycle

12. Utilice la etiqueta de envío con franqueo pagado

para devolver el cartucho usado a HP para su

reciclaje (en caso de que esté disponible).

ESWW Sustitución de los cartuchos de tóner 33

34 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

4 Impresión

●

Tareas de impresión (Windows)

●

Tareas de impresión (OS X)

●

Impresión móvil

●

Uso de la impresión directa desde USB

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 35

Tareas de impresión (Windows)

Cómo imprimir (Windows)

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el

botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione

Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic o toque las fichas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por

ejemplo, configure la orientación del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de

papel, el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.

4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de

copias que va a imprimir en esta pantalla.

5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

36 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión manual en ambas caras (Windows)

Utilice este procedimiento para los productos que no tienen un accesorio de impresión a doble cara

automática instalado o para imprimir en papel que la unidad de impresión a doble cara no admite.

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón

Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione

Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.

4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en Aceptar para

imprimir la primera cara del trabajo.

5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.

6. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 37

Impresión de varias páginas por hoja (Windows)

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón

Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione

Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.

4. Seleccione el número de página por hoja desde la lista desplegable Páginas por hoja.

5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación.

Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.

6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Selección del tipo de papel (Windows)

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón

Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.

NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.

NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione

Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.

3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que mejor se ajuste al papel que está

utilizando y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.

5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

38 Capítulo 4 Impresión ESWW

Tareas de impresión (OS X)

Cómo imprimir (OS X)

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. Seleccione el producto.

3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de

impresión.

4. Haga clic en el botón Imprimir.

Impresión manual en ambas caras (OS X)

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté

disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. Seleccione el producto.

3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex manual.

4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

6. Vaya al producto y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.

7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja

de entrada.

8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.

Impresión de varias páginas por hoja (OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. Seleccione el producto.

3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.

4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada

hoja.

5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.

6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la

hoja.

7. Haga clic en el botón Imprimir.

ESWW Tareas de impresión (OS X) 39

Selección del tipo de papel (OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. Seleccione el producto.

3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad o en el menú

Papel/Calidad.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

40 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión móvil

Introducción

HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint para permitir la impresión

inalámbrica en una impresora HP desde un portátil,una tableta,un smartphone u otro dispositivo móvil. Para

ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción,visite

www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting

(solo en inglés).

Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, visite

www.hp.com/go/wirelessprinting.

●

HP ePrint via email

●

Software HP ePrint

●

AirPrint

●

Impresión incorporada en Android

HP ePrint via email

Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección

de correo electrónico del producto desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.

Para utilizar HP ePrint, el producto debe cumplir los requisitos siguientes:

●

El producto debe estar conectado a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.

●

Los servicios web de HP deberán estar activados en el producto y este deberá estar registrado en

HP Connected o HP ePrint Center.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón

2. Abra los siguientes menús:

●

ePrint

●

Configuración

●

Activar servicios web

3. Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar

para aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.

El producto activa los servicios web y luego imprime una página de información. La página de

información contiene el código de la impresora que se utiliza para registrar el producto de HP en

HP Connected o HP ePrint Center.

4. Visite

www.hpconnected.com o www.hp.com/go/eprintcenter para crear una cuenta HP ePrint y

finalizar con la configuración del correo electrónico.

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP para consultar información de soporte adicional para el

producto.

ESWW Impresión móvil 41

Software HP ePrint

El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac a cualquier

producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con HP

ePrint registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en

cualquier otro punto del mundo.

●

Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,

seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para

configurar las opciones de impresión.

●

Mac: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha

junto a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.

Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras de redes locales

conectadas a la red (LAN o WAN) mediante productos compatibles con UPD PostScript®.

Tanto Windows como Mac admiten la impresión IPP en productos conectados a una red LAN o WAN

compatibles con ePCL.

Windows y Mac también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la

impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.

En la dirección

www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.

NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista

técnico, no se trata de un controlador de impresión.

NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.

AirPrint

La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS

X 10.7 Lion y posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en el producto desde un iPad,iPhone

(3GS o posterior) o iPod touch (3.ª generación o posterior) con las siguientes aplicaciones para móviles:

●

Mail

●

Fotografías

●

Safari

●

iBooks

●

Selección de aplicaciones de otros desarrolladores

Para utilizar AirPrint, el producto debe estar conectado a la misma red inalámbrica que el dispositivo de

Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y sobre qué productos de HP son compatibles

con AirPrint, visite el sitio web de asistencia de este producto,

www.hp.com/support/colorljM274MFP, o vaya

www.hp.com/go/laserjetmobileprinting.

NOTA: AirPrint no admite todas las conexiones USB.

Impresión incorporada en Android

La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles

encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de impresión

inalámbrica. La solución de impresión está incorporada en los sistemas operativos compatibles, por lo que no

42 Capítulo 4 Impresión ESWW

es necesario instalar controladores ni descargar programas de software. La impresora debe estar en la

misma red (misma subred) que el dispositivo Android y la red debe tener un punto de acceso inalámbrico.

Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los

dispositivos Android compatibles, vaya a

www.hp.com/support/colorljM274MFP o a www.hp.com/go/

laserjetmobileprinting.

ESWW Impresión móvil 43

Uso de la impresión directa desde USB

1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo del producto.

2. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:

●

Imp. documentos

●

Ver e imprimir fotos

●

Escan. a unidad USB

3. Para imprimir un documento, toque la pantalla Imp. documentos y después toque el nombre de la

carpeta de la unidad USB donde está almacenado el documento. Cuando se abra la pantalla de resumen,

podrá tocarla para ajustar los valores. Toque el botón Imprimir para imprimir el documento.

4. Para imprimir fotografías, toque la pantalla Ver e imprimir fotos y, a continuación, toque la imagen de

vista previa para seleccionar cada fotografía que desee imprimir. Toque el botón Terminado. Cuando se

abra la pantalla de resumen, podrá tocarla para ajustar los valores. Toque el botón Imprimir para

imprimir las fotografías.

5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.

44 Capítulo 4 Impresión ESWW

5Copia

●

Realización de una copia

●

Copia a doble cara (dúplex)

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 45

Realización de una copia

1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar

3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración,

desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para

desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla. Dispone de los

siguientes valores de calidad de la copia:

●

Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.

Ésta es la configuración predeterminada.

●

Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.

●

Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.

●

Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.

4. Toque Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número

de copias.

5. Toque el botón Negro o Color para iniciar la copia.

46 Capítulo 5 Copia ESWW

Copia a doble cara (dúplex)

Copia en ambas caras de tipo manual

1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la

página en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar

3. Toque el botón Configuración.

4. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.

5. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.

6. Toque el botón Negro o Color para iniciar la copia.

7. El producto le solicitará que cargue el siguiente documento original. Colóquelo sobre el cristal y, a

continuación, toque el botón Aceptar.

8. Repita este proceso hasta que se haya escaneado la última página. Toque el botón Terminado para

terminar de imprimir las copias.

ESWW Copia a doble cara (dúplex) 47

48 Capítulo 5 Copia ESWW

6Escaneo

●

Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)

●

Escanear mediante el software HP Scan (OS X)

●

Escaneado a una unidad flash USB

●

Configuración de Escanear a carpeta de red

●

Escanear a una carpeta de red

●

Configuración de la función de escaneado para correo electrónico

●

Digitalización a correo electrónico

●

Tareas de escaneo adicionales

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 49

Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)

Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar

la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software.

1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores

del producto.

2. Haga clic en Inicio, seleccione Programas (o Todos los programas en Windows XP).

3. Haga clic en HP y después seleccione su producto.

4. Haga clic en HP Scan, seleccione un acceso directo de escaneo y cambie la configuración si es necesario.

5. Haga clic en Escanear.

NOTA: Haga clic en Configuración avanzada para obtener acceso a más opciones.

Haga clic en Crear nuevo atajo para crear un conjunto de ajustes personalizado y guardarlo en la lista de

accesos directos.

50 Capítulo 6 Escaneo ESWW

Escanear mediante el software HP Scan (OS X)

Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.

1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores

en la impresora.

2. Desde el equipo, abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.

3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.

4. Cuando haya escaneo todas las páginas, haga clic en el botón Archivo y luego en Guardar para

guardarlas en un archivo.

ESWW Escanear mediante el software HP Scan (OS X) 51

Escaneado a una unidad flash USB

1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.

2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Escanear

4. Toque la pantalla Escanear a USB.

5. Toque el botón Escanear para escanear y guardar el archivo. El producto creará una carpeta

denominada HPSCANS en la unidad USB y guardará el archivo en formato .PDF o .JPG utilizando un

nombre de archivo generado automáticamente.

NOTA: Cuando se abra la pantalla de resumen, podrá tocarla para ajustar los valores.

También puede cambiar el nombre de la carpeta.

52 Capítulo 6 Escaneo ESWW

Configuración de Escanear a carpeta de red

Introducción

Para utilizar esta función de escaneado, el producto debe estar conectado a una red. Esta función de

escaneado no está disponible hasta que la configura el usuario. Para configurar esta función, utilice el

asistente de configuración de escaneado a una carpeta de red (Windows), que está instalado en el grupo de

programas de HP para el producto como parte de la instalación de software completa. También puede

utilizar el servidor web incorporado de HP para configurar estas funciones. A continuación, se explica cómo

configurar la función utilizando el asistente de configuración de escaneado a una carpeta de red y el servidor

web incorporado de HP.

●

Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)

●

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red desde el servidor web incorporado de HP

(Windows)

●

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red en un Mac

Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)

Determinados productos HP implican la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de

dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo

electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del

producto.

Tras la instalación, acceda al asistente de configuración con un clic en el botón Inicio, seleccionando el

elemento Programas o Todos los programas, y, a continuación, haga clic en el elemento HP. Haga clic en el

nombre del producto, y, a continuación, haga clic en el asistente de escaneado a una carpeta de red para

iniciar el proceso de configuración.

1. Para agregar una nueva carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo.

2. Introduzca la dirección de la carpeta de red o haga clic en el botón Examinar para buscar una carpeta

para compartir. Introduzca el nombre mostrado que aparecerá en el panel de control. Haga clic en el

botón Siguiente.

3. Marque la casilla de verificación para compartir la carpeta con otros usuarios. Introduzca el PIN de

seguridad si es necesario. Haga clic en el botón Siguiente.

4. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Haga clic en el botón Siguiente.

5. Revise la información y compruebe que todos los ajustes son correctos. Si hay algún error, haga clic en

el botón Atrás para corregir el error. Cuando acabe, haga clic en el botón Guardar y probar para probar

la configuración y finalizar la configuración.

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red desde el servidor web

incorporado de HP (Windows)

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

ESWW Configuración de Escanear a carpeta de red 53

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

2. Haga clic en la ficha Escanear.

3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de carpeta de red.

4. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.

a. En Información de la carpeta de red, introduzca el nombre mostrado y la ruta de red. Si es

necesario, introduzca el nombre de usuario de red y la contraseña.

NOTA: Para que esta función funcione, la carpeta de red debe ser una carpeta compartida. Puede

compartirla solo con usted o con otros usuarios.

b. Opcional: Para proteger la carpeta de accesos no autorizados, introduzca un PIN en el apartado

Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN. Este PIN se solicitará cada vez que alguien utilice la

función de escaneado a carpeta de red.

c. En la sección Configuración de escaneado, ajuste la configuración de escaneado.

Revise toda la información y haga clic en Guardar y probar para guardar la información y probar la

conexión o en Guardar solo para guardar únicamente la información.

Configuración de la función de escaneado a una carpeta red en un Mac

1. Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:

Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

54 Capítulo 6 Escaneo ESWW

Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)

a. Abra HP Utility con un clic en el icono correspondiente del Dock o haga clic en el menú Continuar y,

a continuación, haga doble clic en HP Utility.

b. En HP Utility, haga clic en Configuración adicional , y, a continuación, haga clic en Abrir servidor

Web incorporado o haga clic en Escaneado para correo electrónico. El EWS se abre.

2. Haga clic en la ficha Escanear.

3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de carpeta de red.

4. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.

●

En Información de la carpeta de red, introduzca el nombre mostrado y la ruta de red. Si es

necesario, introduzca el nombre de usuario de red y la contraseña.

●

En la sección Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN, introduzca el PIN.

NOTA: Puede asignar un PIN de seguridad de 4 dígitos para evitar que personas no autorizadas

guarden escaneados en la carpeta de red. Cada vez que se escanee, deberá introducirse el PIN en

el panel de control del producto.

●

En la sección Configuración de escaneado, ajuste la configuración de escaneado.

5. Revise toda la información y haga clic en Guardar y probar para guardar la información y probar la

conexión o en Guardar solo para guardar únicamente la información.

NOTA: Para crear carpetas de red adicionales, repita estos pasos para cada carpeta.

ESWW Configuración de Escanear a carpeta de red 55

Escanear a una carpeta de red

Utilice el panel de control del producto para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.

NOTA: Para poder utilizar esta función, el producto debe estar conectado a una red y la función de escaneo

a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red

(Windows) o el servidor Web incorporado de HP.

1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.

2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Escanear.

3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.

4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.

5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.

●

Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los

ajustes.

●

Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.

6. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

56 Capítulo 6 Escaneo ESWW

Configuración de la función de escaneado para correo

electrónico

Introducción

Para utilizar esta función de escaneado, el producto debe estar conectado a una red. Esta función de

escaneado no está disponible hasta que la configura el usuario. Para configurar esta función, utilice el

asistente de configuración de escaneado a correo electrónico (Windows), que está instalado en el grupo de

programas de HP para el producto como parte de la instalación de software completa. También puede

utilizar el servidor web incorporado de HP para configurar esta función. A continuación, se explica cómo

configurar la función utilizando el asistente de configuración de escaneado y envío por correo electrónico y el

servidor web incorporado de HP.

●

Uso del asistente de escaneado para correo electrónico (Windows)

●

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web

incorporado de HP (Windows)

●

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac

Uso del asistente de escaneado para correo electrónico (Windows)

Determinados productos HP implican la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de

dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo

electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del

producto.

Tras la instalación, acceda al asistente de configuración con un clic en el botón Inicio, seleccionando el

elemento Programas o Todos los programas, y, a continuación, haga clic en el elemento HP. Haga clic en el

nombre del producto, y, a continuación, haga clic en el asistente de escaneado para correo electrónico para

iniciar el proceso de configuración.

1. Para agregar una nueva dirección de correo saliente, haga clic en el botón Nueva.

2. Especifique la dirección de correo electrónico. Haga clic en el botón Siguiente.

3. En el cuadro Nombre mostrado, escriba el nombre que debe mostrarse para la dirección de correo y, a

continuación, haga clic en Siguiente.

NOTA: Para proteger el perfil de correo, introduzca un PIN de 4 dígitos. Tras asignar un PIN de

seguridad a un perfil, deberá introducir el PIN en el panel de control del producto para que el producto

pueda enviar un mensaje utilizando dicho perfil.

4. Introduzca el nombre o la dirección IP para el servidor SMTP y el número de puerto del servidor SMTP. Si

el servidor SMTP saliente requiere autenticación de seguridad adicional, haga clic en la casilla de

verificación Autenticación de conexión por correo electrónico e introduzca el ID de usuario y la

contraseña necesarios. Haga clic en el botón Siguiente cuando acabe.

ESWW Configuración de la función de escaneado para correo electrónico 57

NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de

autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el

administrador del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los

nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como

"nombre de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda.

5. Revise la información y compruebe que todos los ajustes son correctos. Si hay algún error, haga clic en

el botón Atrás para corregir el error. Cuando acabe, haga clic en el botón Guardar y probar para probar

la configuración y finalizar la configuración.

NOTA: Cree perfiles de correo saliente adicionales para escanear desde varias cuentas de correo.

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el

servidor web incorporado de HP (Windows)

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

2. Haga clic en la ficha Escanear.

3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de la función de escaneado

para correo electrónico.

4. En la página Configuración de la función de escaneado para correo electrónico hay diversos ajustes

para configurar. Estos ajustes también aparecen en el panel de navegación izquierdo. Para empezar,

haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.

5. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.

●

En Dirección de correo electrónico, introduzca la dirección de correo electrónico y el nombre

mostrado.

●

En Configuración de servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP y el puerto SMTP. El

puerto predeterminado ya aparece y en la mayoría de casos no es necesario cambiarlo.

NOTA: Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, haga clic en la casilla de verificación

Utilizar siempre conexión segura (SSL/TLS).

58 Capítulo 6 Escaneo ESWW

●

En Autenticación SMTP, haga clic en la casilla de verificación El servidor SMTP requiere

autenticación para mensajes de correo salientes para configurar el ID de usuario y la contraseña

de SMTP, si es necesario.

Solicite la información de la configuración del servidor SMTP a su administrador de red o a su

proveedor de servicios de Internet. Si el servidor SMTP requiere autenticación, también necesitará

el ID de usuario y la contraseña del servidor SMTP. Los nombres del servidor SMTP y los nombres

de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como "nombre

de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo".

●

En PIN opcional, introduzca un PIN. Este PIN se solicitará cada vez que se envíe un mensaje de

correo utilizando la dirección de correo.

●

En Preferencias de los mensajes de correo, configure las preferencias del mensaje.

Revise toda la información y haga clic en Guardar y probar para guardar la información y probar la

conexión o en Guardar solo para guardar únicamente la información.

6. Para agregar direcciones de correo a la libreta de direcciones accesible desde el producto, haga clic en el

enlace Libreta de direcciones de correo electrónico e introduzca la información necesaria. Puede

configurar direcciones de correo individuales o grupos de correo.

7. Para configurar las opciones predeterminadas, haga clic en el enlace Opciones de correo electrónico.

Introduzca el tema predeterminado del mensaje, el texto del cuerpo y otra configuración de escaneado.

Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac

1. Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:

Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

ESWW Configuración de la función de escaneado para correo electrónico 59

Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)

a. Abra HP Utility con un clic en el icono correspondiente del Dock o haga clic en el menú Continuar y,

a continuación, haga doble clic en HP Utility.

b. En HP Utility, haga clic en Configuración adicional , y, a continuación, haga clic en Abrir servidor

Web incorporado o haga clic en escaneado para correo electrónico. El EWS se abre.

2. Haga clic en la ficha Escanear.

3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de la función de escaneado

para correo electrónico.

4. En la página Configuración de la función de escaneado para correo electrónico hay diversos ajustes

para configurar. Estos ajustes también aparecen en el panel de navegación izquierdo. Para empezar,

haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.

5. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.

●

En Dirección de correo electrónico, introduzca la dirección de correo electrónico y el nombre

mostrado.

●

En Configuración de servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP y el puerto SMTP. El

puerto predeterminado ya aparece y en la mayoría de casos no es necesario cambiarlo.

NOTA: Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, haga clic en la casilla de verificación

Utilizar siempre conexión segura (SSL/TLS).

●

En Autenticación SMTP, haga clic en la casilla de verificación El servidor SMTP requiere

autenticación para mensajes de correo salientes para configurar el ID de usuario y la contraseña

de SMTP, si es necesario.

NOTA: Solicite la información de la configuración del servidor SMTP a su administrador de red o a

su proveedor de servicios de Internet. Si el servidor SMTP requiere autenticación, también

necesitará el ID de usuario y la contraseña del servidor SMTP. Los nombres del servidor SMTP y los

nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como

"nombre de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo".

●

En PIN opcional, introduzca un PIN. Este PIN se solicitará cada vez que se envíe un mensaje de

correo utilizando la dirección de correo.

●

En Preferencias de los mensajes de correo, configure las preferencias del mensaje.

6. Para agregar direcciones de correo a la libreta de direcciones accesible desde el producto, haga clic en el

enlace Libreta de direcciones de correo electrónico e introduzca la información necesaria. Puede

configurar direcciones de correo individuales o grupos de correo.

7. Para configurar las opciones predeterminadas, haga clic en el enlace Opciones de correo electrónico.

Introduzca el tema predeterminado del mensaje, el texto del cuerpo y otra configuración de escaneado.

8. Haga clic en Guardar y probar para completar la configuración.

NOTA: Cree perfiles de correo saliente adicionales para escanear desde varias cuentas de correo.

60 Capítulo 6 Escaneo ESWW

Digitalización a correo electrónico

Utilice el panel de control del producto para escanear un archivo directamente a una dirección de correo

electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.

NOTA: Para poder utilizar esta función, el producto debe estar conectado a una red y la función de

escaneado para correo electrónico debe estar configurada mediante el asistente de configuración de

escaneado y envío por correo electrónico (Windows) o el servidor Web incorporado de HP.

1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Escanear

3. Toque el elemento Escaneo para correo electrónico.

4. Toque el elemento Enviar un correo electrónico.

5. Seleccione la dirección De que desee utilizar. Se conoce también como “perfil de correo electrónico

saliente”.

NOTA: Si se ha configurado la función de PIN, introduzca el PIN y toque el botón Aceptar. No obstante,

no se requiere PIN para utilizar esta función.

6. Toque el botón Para y seleccione la dirección o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botón

Terminado al finalizar.

●

Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar Nuevo e introduzca la dirección de

correo electrónico.

7. Toque el botón Asunto si desea agregar una línea de asunto

8. Toque el botón Siguiente.

9. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.

●

Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los

ajustes.

●

Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.

10. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

ESWW Digitalización a correo electrónico 61

Tareas de escaneo adicionales

Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:

●

Cómo escanear una foto o documento

●

Cómo escanear como texto editable (OCR)

●

Cómo escanear varias páginas en un solo archivo

62 Capítulo 6 Escaneo ESWW

7 Gestión del producto

●

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP

●

Cambio del tipo de conexión del producto (Windows)

●

Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)

●

Configuración avanzada con HP Utility para OS X

●

Configuración de la IP de la red

●

Características de seguridad del producto

●

Configuraciones de ahorro

●

HP Web Jetadmin

●

Actualización del firmware

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 63

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP

Este producto dispone de diversas e innovadoras aplicaciones que se pueden descargar directamente de

Internet. Para más información y para descargar estas aplicaciones, vaya al sitio Web de HP Connected en

www.hpconnected.com.

Para utilizar esta función, el producto debe estar conectado a un ordenador o a una red con conexión a

Internet. Los servicios Web de HP deben estar activados en el producto.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón

2. Abra los siguientes menús:

●

ePrint

●

Configuración

3. Toque el botón Activar servicios Web de HP.

Después de descargar una aplicación desde el sitio Web de HP Connected, estará disponible en el menú

Aplicaciones del panel de control del producto. Este proceso activa tanto los servicios web de HP como

el botón Aplicaciones

64 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Cambio del tipo de conexión del producto (Windows)

Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su

dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el

producto para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o

inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad

de insertar el CD del producto. Después de seleccionar el tipo de conexión deseada, el programa irá

directamente a la parte del procedimiento de configuración del producto que sea necesario cambiar.

ESWW Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) 65

Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP

(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)

Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde el equipo, en vez

de hacerlo desde el panel de control del producto.

●

Ver información del estado del producto

●

Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos

●

Ver y cambiar las configuraciones de bandeja (tipos y tamaños de papel)

●

Consultar e imprimir páginas internas

●

Ver y cambiar la configuración de la red

El servidor web incorporado de HP funciona cuando el producto está conectado a una red basada en IP. El

servidor web incorporado de HP no admite conexiones del producto basadas en IPX. No es necesario tener

acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor Web incorporado de HP.

Cuando el producto está conectado a la red, el servidor Web incorporado de HP está disponible

automáticamente.

NOTA: HP Device Toolbox solo está disponible si ha realizado una instalación completa al instalar el

producto. Dependiendo de la conexión del producto, es posible que algunas funciones no estén disponibles.

NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.

Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el menú Inicio

1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.

2. Haga clic en el grupo de productos HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.

Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web

1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control del producto, pulse el botón OK. Abra el menú

Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el

nombre de host.

Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque

el botón de información de conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o

el botón Red Wi-Fi activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y

como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se

abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad

de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no

recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras se

navegue dentro del EWS del producto HP.

66 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Ficha o sección Descripción

Ficha Inicio

Proporciona información sobre el

producto, su estado y configuración.

●

Estado del dispositivo: Muestra el estado del producto y el porcentaje de vida útil

restante aproximado de los consumibles HP.

●

Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La

vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio

disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El

consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea

aceptable.

●

Config. dispositivo: Muestra la información de la página de configuración del producto.

●

Resumen de red: Muestra la información de la página de configuración de red del

producto.

●

Informes: Imprimir las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera

el producto.

●

Registro sucesos: Muestra una lista de todos los eventos y errores del producto.

Ficha Sistema

Ofrece la posibilidad de configurar el

producto desde el equipo.

●

Info. del dispositivo: Ofrece información básica acerca del producto e información

acerca de la empresa.

●

Configur. papel: Cambiar la configuración de manejo de papel predeterminada del

producto.

●

Calidad de impresión: Cambiar la configuración de calidad de impresión predeterminada

del producto.

●

Consola EcoSMART: Cambiar las horas predeterminadas de entrada en modo de reposo y

modo de apagado automático. Configure los eventos que hacen que el producto se

encienda.

●

Tipos de papel: Configurar modos de impresión que correspondan con los tipos de papel

que acepta el producto.

●

Configurar sistema: Cambiar los valores predeterminados de sistema del producto.

●

Servicio: Realizar la limpieza del producto.

●

Guardar y restaurar: Guarda en el equipo un archivo con la configuración actual del

producto. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otro producto o para

restaurar la configuración de este mismo producto posteriormente.

●

Administración: Configurar o cambiar la contraseña del producto. Active o desactive las

características del producto.

NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si el producto se encuentra en

una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la

configuración de esta ficha.

Ficha Imprimir

Ofrece la posibilidad de cambiar la

configuración de impresión

predeterminada desde su equipo.

●

Impresión: Permite cambiar la configuración de impresión predeterminada del producto,

como el número de copias y la orientación del papel. Estas opciones son las mismas que

se encuentran disponibles en el panel de control.

●

PCL5c: Permite visualizar y cambiar la configuración PCL5c.

●

PostScript: Permite activar o desactivar de la función Imprimir errores PS.

ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 67

Ficha o sección Descripción

Ficha Escanear

(solo para los modelos MFP)

Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo

electrónico.

●

Configuración de la carpeta de red: Permite configurar las carpetas de la red en las que

el producto puede guardar archivos escaneados.

●

Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de

configuración de la función Escaneo para correo electrónico.

●

Perfiles de correo electrónico saliente: Permite configurar una dirección de correo

electrónico que se mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos

enviados desde el producto. Configurar la información del servidor SMTP.

●

Libreta de direcciones de correo electrónico: Pemite agregar o eliminar entradas en la

agenda del correo electrónico.

●

Opciones de correo electrónico: Permite configurar una línea de asunto y texto de

mensaje predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los

correos electrónicos.

Ficha Redes

(solo productos conectados a la red)

Ofrece la posibilidad de cambiar la

configuración de red desde su

equipo.

Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red

del producto cuando está conectado a una red basada en IP. También permite al administrador

de la red configurar la funcionalidad Wireless Direct. Esta ficha no aparece si el producto esta

conectado directamente a un equipo.

Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas Web con el producto.

68 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Configuración avanzada con HP Utility para OS X

Utilice HP Utility para verificar el estado del producto o para ver o cambiar configuración del producto desde

el ordenador.

Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red

TCP/IP.

Cómo abrir HP Utility

1. En el equipo, abra el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y escanear

o en Impresoras y escáneres.

2. Seleccione el producto de la lista.

3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.

4. Haga clic en la ficha Utilidad.

5. Haga clic en el botón Abrir Printer Utility.

Características de HP Utility

La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:

●

Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por

HP Utility.

●

Todas las configuraciones: haga clic en este botón para volver a la vista principal de HP Utility.

●

Soporte de HP: Haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de

HP.

●

Suministros: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.

●

Registro: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.

●

Reciclaje: Haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.

HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla

siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.

Artículo Descripción

Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles del producto y proporciona los enlaces para

realizar pedidos de consumibles en línea.

Información del dispositivo Muestra información sobre el producto seleccionado actualmente, incluido el ID de

servicio del producto (si se asigna), la versión de firmware (versión de FW), el número de

serie y la dirección IP.

Comandos Envían caracteres especiales o comandos de impresión al producto después del trabajo

de impresión.

NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el

elemento Mostrar opciones avanzadas.

Uso del color

(solo productos de color)

Muestra información sobre los trabajos en color que ha impreso el producto.

ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 69

Artículo Descripción

Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo al producto. Puede cargar los siguientes

tipos de archivos:

◦

HP LaserJet printer command language (.PRN)

◦

Portable document format (.PDF)

◦

PostScript (.PS)

◦

Texto (.TXT)

Administración de energía Configura los ajustes de ahorro del producto.

Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware al producto.

NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el

elemento Mostrar opciones avanzadas.

HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.

Cargar fuentes Permite cargar fuentes desde el equipo al producto.

Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en el producto.

Modo de impresión dúplex Activa el modo de impresión automática a doble cara.

Configuración de red

(solo productos conectados a la red)

Permite configurar los ajustes de red, como la configuración de IPv4, IPv6, Bonjour y

otras configuraciones.

Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento del producto cuando los consumibles se

acerquen al final de su vida útil estimada.

Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja.

Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) del producto.

NOTA: No se admiten las conexiones USB.

Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para el producto.

Escanear a correo electrónico

(solo productos MFP)

Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración

de los ajustes de escaneado a un correo electrónico.

Escanear a carpeta de red

(solo productos MFP)

Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración

de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.

70 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Configuración de la IP de la red

Introducción

Consulte las siguientes secciones para configurar la de red del producto.

●

Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras

●

Visualización o cambio de la configuración de red

●

Cambio del nombre del producto en una red

●

Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control

Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras

HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft

y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en

www.microsoft.com.

Visualización o cambio de la configuración de red

Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.

Cambio del nombre del producto en una red

Si quiere cambiar el nombre del producto en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el

servidor Web incorporado de HP.

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

ESWW Configuración de la IP de la red 71

b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host

tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

2. Abra la ficha Sistema.

3. En la página Información del dispositivo, el nombre del producto predeterminado se encuentra en el

campo Estado del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar el producto de manera

única.

NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.

4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.

Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control

Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de

subred y una puerta de enlace predeterminada.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Desplácese hasta el menú Configuración de red y toque esta opción.

3. Toque el menú Método de configuración IPV4 y, a continuación, toque el botón Manual.

4. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón

Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.

5. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el

botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.

6. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a

continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.

72 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Características de seguridad del producto

Introducción

El producto incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de

configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.

●

Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado

Asigna una contraseña de administrador para acceder al producto y al servidor web incorporado de HP, de

modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración del producto.

1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón de información de

conexión

y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi

activada

para visualizar la dirección IP o el nombre de host.

b. Abra un explorador de Web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de

host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del

equipo. El EWS se abre.

NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de

seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web

(no recomendado).

Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el ordenador no resultará dañado mientras

se navegue dentro del EWS del producto HP.

2. Haga clic en la ficha Seguridad.

3. Abra el menú Seguridad general.

4. En la sección denominad Establezca la contraseña del administrador local, indique el nombre que

desee asociar a la contraseña del campo Nombre de usuario.

5. Introduzca la contraseña en el campo Nueva contraseña y, a continuación, vuelva a introducirla en el

campo Verifique la contraseña.

NOTA: Al cambiar una contraseña existente, primero debe introducir dicha contraseña en el campo

Contraseña antigua.

6. Haga clic en el botón Aplicar.

NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.

ESWW Características de seguridad del producto 73

Configuraciones de ahorro

Introducción

El producto incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.

●

Impresión con EconoMode

●

Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática

●

Establezca el retraso del apagado y configure el producto para consuma de 1 vatio de energía como

máximo.

●

Configuración de Retraso del apagado

Impresión con EconoMode

Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de

EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de

impresión.

HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del

consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de

impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.

NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el

servidor Web incorporado de HP.

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.

Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Abra los siguientes menús:

●

Configurar sistema

●

Configuración de energía

●

Reposo/Desact auto tras

3. Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática.

Establezca el retraso del apagado y configure el producto para consuma de 1 vatio

de energía como máximo.

NOTA: Una vez apagado el producto, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.

74 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Abra los siguientes menús:

●

Configurar sistema

●

Configuración de energía

●

Apagar tras

3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.

NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.

Configuración de Retraso del apagado

En el panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Abra los siguientes menús:

●

Configurar sistema

●

Configuración de energía

●

Retraso del apagado

3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:

●

Sin retraso: El producto se apaga tras un período de inactividad que viene determinado por la

configuración de Apagar tras.

●

Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, el producto no se apagará a menos que todos

los puertos estén inactivos. Un enlace de red activo evitará que el producto se apague.

ESWW Configuraciones de ahorro 75

HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que

permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas

impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar,

supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes

de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes

de control y le ayuda a proteger su inversión.

Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que pueda disponer de soporte para

determinadas funciones del producto. Diríjase a

www.hp.com/go/webjetadmin y haga clic en el enlace

Autoayuda y documentación para obtener más información sobre las actualizaciones.

76 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

Actualización del firmware

HP ofrece periódicamente actualizaciones del producto, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones

nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware del

producto para un único producto. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se

actualizarán automáticamente.

Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de este producto. Siga solo uno de

los siguientes métodos para actualizar el firmware del producto.

Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control

Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para productos conectados a la red) o

para configurar el producto de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware. Para

productos conectados mediante USB, pase al método dos:

1. Compruebe que el producto está conectado a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una

conexión a Internet activa.

NOTA: El producto debe estar conectado a Internet para actualizar el firmware a través de una

conexión de red.

2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, abra el menú Configuración.

●

Para paneles de control de pantalla táctil, toque el botón Configuración

●

Para paneles de control estándar, pulse la flecha izquierda o derecha.

3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.

NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.

4. Compruebe si hay actualizaciones.

●

Para paneles de control de pantalla táctil, toque Comprobar actualizaciones ahora.

●

Para paneles de control estándar, seleccione Comprobar actualizaciones.

NOTA: El producto comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una

versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.

5. Ajuste el producto para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, abra el menú Configuración.

●

Para paneles de control de pantalla táctil, toque el botón Configuración

●

Para paneles de control estándar, pulse la flecha izquierda o derecha.

Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo, abra el menú Actualización de LaserJet, y, a continuación,

seleccione el menú Gestionar actualizaciones.

Ajuste el producto para que actualice automáticamente el firmware.

ESWW Actualización del firmware 77

●

Para paneles de control de pantalla táctil, ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a

continuación, ajuste la opción Comprobar automáticamente en ACTIVADO.

●

Para paneles de control estándar, ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a

continuación, ajuste la opción Comprobar automáticamente en ACTIVADO.

Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de

firmware.

Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.

NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellos productos

conectados al ordenador a través de un cable USB. También funciona para productos conectados a una red.

1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre

del producto en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione el producto

de la lista de resultados de la búsqueda.

2. Seleccione el sistema operativo.

3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.

4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.

5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione el producto de la lista desplegable y, a continuación, haga clic

en Enviar firmware.

NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes

o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic

en el botón Salir para cerrar la utilidad.

78 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW

8 Solución de problemas

●

Asistencia al cliente

●

Sistema de ayuda del panel de control

●

Restauración de los valores predeterminados de fábrica

●

En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".

●

El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación

●

Eliminación de atascos de papel

●

Mejora de la calidad de impresión

●

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes

●

Solución de problemas de red cableada

Para obtener más información:

Visite

www.hp.com/support/colorljM274MFP.

La ayuda detallada de HP para el producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 79

Asistencia al cliente

Obtener asistencia telefónica para su país/región

Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de

compra del producto, además de una descripción del problema.

Los números de teléfono de los distintos países/regiones se

encuentran en el folleto incluido en la caja del producto o en

www.hp.com/support/.

Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades

de software y controladores.

www.hp.com/support/colorljM274MFP

Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales

www.hp.com/go/carepack

Registrar el producto

www.register.hp.com

80 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Sistema de ayuda del panel de control

El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el

sistema de Ayuda, toque el botón

de la esquina superior derecha de la pantalla.

En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para

desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.

Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación

de atascos.

En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema

que explica las opciones de esa pantalla.

Si el producto alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda

para abrir un mensaje que

describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.

ESWW Sistema de ayuda del panel de control 81

Restauración de los valores predeterminados de fábrica

Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a sus

valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la bandeja ni el

idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos.

PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de

fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.

En el panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Desplácese hasta el botón Servicio y tóquelo.

3. Desplácese hasta el botón Restaurar valores predeterminados y tóquelo. A continuación, toque el botón

Aceptar.

El producto se reiniciará automáticamente.

82 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

En el panel de control del producto se muestra el mensaje

"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".

Cartucho bajo: el producto indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de

tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser

aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.

Cartucho muy bajo: el producto indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del

cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión

deje de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad

de impresión no sea aceptable.

Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP

de ese cartucho.

Cambio de la configuración "Muy bajo"

Se puede cambiar la reacción del producto cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es

necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Abra los siguientes menús:

●

Configurar sistema

●

Configuración de suministros

●

Cartucho negro o Cartuchos de color

●

Configuración en nivel muy bajo

3. Seleccione una de las opciones siguientes:

●

Seleccione la opción Continuar para configurar el producto de modo que le avise de que el nivel del

cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.

●

Seleccione la opción Detener para configurar el producto de modo que detenga la impresión hasta

que sustituya el cartucho de tóner.

●

Seleccione la opción Solicitar para configurar el producto de modo que detenga la impresión y le

solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo.

Una opción configurable por el cliente en este producto es "Mensaje recordatorio cada

100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como

comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad

de impresión aceptable.

Pida consumibles

Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

ESWW En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". 83

Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de

asistencia

Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o

asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la

dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de

dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un

enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad

de comprar consumibles de HP originales.

84 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

El producto no recoge el papel o se producen errores de

alimentación

Introducción

Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si el producto no recoge el

papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo.

●

El producto no recoge papel

●

El producto recoge varias hojas de papel

●

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

El producto no recoge papel

Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas.

2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.

3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control del

producto.

4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.

Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.

5. Compruebe si en el panel de control del producto aparece un mensaje en el que se le solicita su

confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.

6. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no

deje pelusa, humedecido en agua tibia.

El producto recoge varias hojas de papel

Si el producto recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva

a colocar la pila de papel en la bandeja.

2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto.

3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete

diferente.

4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la

bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.

5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.

Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.

6. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

NOTA: Esta información se aplica únicamente a productos MFP.

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 85

●

Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.

●

Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior

del alimentador de documentos estén cerradas.

●

Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.

●

Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel

para centrar la pila.

●

Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.

Asegúrese de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila

de papel.

●

Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más

páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la

bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.

●

Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.

●

Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un

paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación,

sustituya los rodillos.

●

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Consumibles y

tóquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.

86 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos de papel

Introducción

La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.

●

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

●

Ubicaciones de los atascos de papel

●

Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos

●

Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)

●

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2

●

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

●

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el

problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.

1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de

configuración para probar el producto.

2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de

control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.

En el panel de control del producto, pulse o toque el botón Configuración

b. Abra el menú Configuración del sistema.

c. Abra el menú Configuración de papel.

d. Seleccione la bandeja de la lista.

e. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de

entrada.

f. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la

bandeja.

3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.

4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.

En el panel de control del producto, pulse o toque el botón Configuración

b. Abra el menú Servicio.

c. Seleccione Página de limpieza.

ESWW Eliminación de atascos de papel 87

d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.

e. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza.

El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja

de salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se

complete el proceso. Deseche la página que imprima.

5. Imprima una página de configuración para probar el producto.

En el panel de control del producto, pulse o toque el botón Configuración

b. Abra el menú Informes.

c. Seleccione Informe de configuración.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.

Ubicaciones de los atascos de papel

1 Alimentador de documentos Consulte Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos

en la página 89.

2 Bandeja de salida Consulte

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida en la página 97.

3 Ranura de alimentación

principal de una sola hoja

(bandeja 1)

Consulte

Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)

en la página 91.

4 Bandeja 2 Consulte

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 en la página 93.

5 Puerta posterior y área del

fusor

Consulte

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

en la página 96.

88 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos

La información siguiente describe cómo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos. Cuando

se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del

atasco.

1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.

2. Retire todo el papel atascado.

ESWW Eliminación de atascos de papel 89

3. Cierre la tapa del escáner.

4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de

documentos para proporcionar un mejor acceso a

la bandeja de salida del alimentador de

documentos y, a continuación, elimine cualquier

atasco de papel que haya en la zona de salida.

90 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado

detrás de la superficie de plástico blanca,

extráigalo con cuidado.

6. Baje la tapa del escáner.

NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de

documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos

originales.

NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más

frecuencia que los originales impresos en papel normal.

Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)

Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la

eliminación del atasco.

ESWW Eliminación de atascos de papel 91

1. Extraiga completamente la bandeja 2 del

producto.

2. Presione la ranura de alimentación principal de

una sola hoja y, a continuación, extraiga la

bandeja de la ranura de alimentación.

3. Tire con cuidado del panel atascado para

extraerlo de la ranura de alimentación principal

de una sola hoja.

92 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

4. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura

de alimentación principal de una sola hoja.

5. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2

Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se

muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

ESWW Eliminación de atascos de papel 93

1. Extraiga completamente la bandeja del producto.

2. Retire todas las hojas de papel atascadas o

dañadas.

3. Si no hay ningún papel atascado visible o si el

papel atascado está demasiado profundo en el

interior del hueco de la bandeja 2 y resulta difícil

extraerlo, presione la ranura de alimentación

principal de una sola hoja y, a continuación,

extraiga la bandeja de la ranura de alimentación.

94 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

4. Retire todas las hojas de papel atascadas o

dañadas.

5. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura

de alimentación principal de una sola hoja.

6. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.

ESWW Eliminación de atascos de papel 95

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco,

se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona

situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.

1. Abra la puerta trasera.

96 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

2. Saque con cuidado el papel atascado de los

rodillos del área de la puerta trasera.

3. Cierre la puerta trasera.

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida

Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco,

el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

ESWW Eliminación de atascos de papel 97

1. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire

del margen superior para extraerlo.

98 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Mejora de la calidad de impresión

Introducción

Si el producto experimenta problemas de calidad de impresión, pruebe las soluciones siguientes en el orden

presentado para resolver el problema.

Si el producto presenta problemas de calidad de escaneo o copia, pruebe las soluciones siguientes y consulte

"Mejora de la calidad de escaneo" o "Mejora de la calidad de copia" para encontrar otras soluciones.

●

Impresión desde un programa de software diferente

●

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

●

Comprobación del estado del cartucho de tóner

●

Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión

●

Limpieza del producto

●

Inspección visual del cartucho de tóner

●

Comprobación del papel y el entorno de impresión

●

Calibración del producto para alinear los colores

●

Comprobación de otros ajustes del trabajo de impresión

●

Uso de un controlador de impresión diferente

Impresión desde un programa de software diferente

Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el

problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

Compruebe la configuración del tipo de papel si imprime desde un programa de software y las páginas

impresas presentan manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner

suelto o pequeñas áreas en las que el tóner no se haya aplicado.

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....

5. Amplíe la lista de opciones Tipo: .

6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 99

7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.

8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista

desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

Comprobación del estado del cartucho de tóner

Compruebe la página de estado de consumibles para obtener la información siguiente:

●

Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión

●

Estimación de páginas restantes

●

Números de pieza de los cartuchos de tóner HP

●

Cantidad de páginas impresas

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir la página de estado de los consumibles:

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Consumibles

2. Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de los consumibles.

3. Revise el porcentaje de vida útil restante para los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de las

otras partes de mantenimiento reemplazables.

Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el

final de su vida útil estimada. La página del estado del consumible indica cuándo el nivel de un

consumible es muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la

garantía de protección premium de HP.

El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no

sea aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser

aceptable.

Si determina que debe reemplazar un cartucho de tóner u otra parte de mantenimiento reemplazable,

en la página del estado de consumibles aparecen los números de referencia HP.

4. Compruebe que esté usando un cartucho HP original.

Un cartucho de tóner HP original incluye las palabras “HP”, o bien muestra el logotipo de HP. Para

obtener más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a

www.hp.com/go/

learnaboutsupplies.

HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes.

Puesto que no son productos de HP, HP no puede influir en su diseño ni controlar su calidad. Si utiliza un

100 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

cartucho de tóner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresión requerida,

sustitúyalo por un cartucho de tóner original de HP.

Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión

En la pantalla de inicio, toque el botón Configuración

2. Toque el botón Informes.

3. Toque el botón Imprimir página de calidad.

Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la

ilustración siguiente. Si examina cada grupo, puede identificar el cartucho de tóner que causa el problema.

Sección Cartucho del tóner

1 Amarillo

2 Cian

3 Negro

4 Magenta

●

Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se

corresponde con ese grupo.

●

Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el

problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color

magenta aparecen en las cinco bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese

cartucho de tóner.

●

Si aparecen rayas en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente haya un

componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner.

Limpieza del producto

Impresión de una página de limpieza

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior del

producto y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con

demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 101

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Toque el menú Servicio.

3. Toque el botón Página de limpieza.

4. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.

5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza.

El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de

salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se complete el

proceso. Deseche la página que imprima.

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de

plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.

1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y, a continuación, desconecte el cable de

alimentación de la corriente eléctrica.

2. Abra la tapa del escáner.

3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave

o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de

carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos

directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.

4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la

aparición de motas.

5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para

encender el producto.

Inspección visual del cartucho de tóner

1. Retire el cartucho de tóner del producto y compruebe que no tiene el precinto.

2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.

3. Examine la superficie del tambor de imágenes en el cartucho de tóner.

PRECAUCIÓN: No toque el rodillo (tambor de imágenes) del cartucho. Si se mancha con huellas de

dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión.

4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el

cartucho de tóner.

5. Si el tambor de imágenes no parece estar dañado, agite con cuidado el cartucho de tóner varias veces y

vuelva a instalarlo. Imprima unas cuantas páginas para ver si el problema se ha resuelto.

102 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Comprobación del papel y el entorno de impresión

Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.

Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las

especificaciones de HP.

●

Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto.

●

Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas

sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.

●

Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.

●

Utilice papel sin materiales metálicos, como el papel brillante.

●

Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado solo

para su uso en impresoras de inyección de tinta.

●

Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más

suave.

Paso dos: Comprobación del entorno

Las condiciones del entorno pueden afectar directamente a la calidad de la impresión y suelen ser una de las

causas habituales de los problemas de calidad de la impresión y alimentación de papel. Pruebe las siguientes

soluciones:

●

No exponga el producto a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o

aparatos de aire acondicionado.

●

Asegúrese de que el producto no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las

especificaciones del producto.

●

No coloque el producto en un espacio cerrado, como un armario.

●

Coloque el producto en una superficie resistente y plana.

●

Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación del producto. El producto requiere una

adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.

●

Proteja el producto de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en

el interior del producto.

Calibración del producto para alinear los colores

La calibración es una función del producto mediante la que se optimiza la calidad de la impresión.

Siga estos pasos para resolver los problemas de calidad de la impresión, como color mal alineado, sombras

con colores, gráficos borrosos y otros problemas de calidad de impresión.

En el panel de control del producto, toque el botón Configuración

2. Abra los siguientes menús:

●

Configurar sistema

●

Calidad de impresión

ESWW Mejora de la calidad de impresión 103

●

Calibración de color

●

Calibrar ahora

3. En el panel de control del producto aparecerá el mensaje Calibrando. El proceso de calibración tarda

unos minutos en completarse. No apague el producto hasta que el proceso de calibración haya

finalizado.

4. Espere a que el producto se calibre y, a continuación, intente imprimir de nuevo.

Comprobación de otros ajustes del trabajo de impresión

Si imprime desde un programa de software, siga estos pasos para intentar resolver el problema ajustando

otras opciones del controlador de impresión.

Comprobación de la configuración de EconoMode

HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del

consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de

impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.

NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está

utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP.

Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara.

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión.

4. Si toda la página aparece muy oscura, utilice estas opciones:

●

Seleccione la opción 600 ppp.

●

Seleccione la casilla de verificación EconoMode para activar la función.

Si toda la página aparece muy clara, utilice estas opciones:

●

Seleccione la opción FastRes 1200.

●

Desactive la casilla de verificación EconoMode para desactivar la función.

5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Ajuste de la configuración del color (Windows)

Siga estos pasos si los colores de la página impresa no coinciden con los colores de la pantalla del ordenador,

o si los colores de la página impresa no le parecen satisfactorios.

Cambio del tema de color

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Color.

104 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

4. Seleccione la casilla HP EasyColor para desmarcarla.

5. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color.

●

Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en modo de

dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software

o en el sistema operativo para un procesamiento correcto.

●

Intenso (sRGB): el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este tema

cuando imprima gráficos comerciales.

●

Fotografía (sRGB): el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera una fotografía en un

mini-laboratorio digital. El producto reproduce colores con más profundidad y saturación, a

diferencia de lo que ocurre con el tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema cuando imprima

fotografías.

●

Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías digitales que

utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administración del color en el

programa de software cuando utilice este tema.

●

Ninguna: no se utiliza ningún tema de color.

●

Perfil personalizado: seleccione esta opción para utilizar un perfil de entrada personalizado con el

fin de controlar la salida del color de forma precisa (por ejemplo, para emular un producto

HP Color LaserJet determinado). Descargue los perfiles personalizados en

www.hp.com.

6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Cambio de las opciones de color

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Color.

4. Seleccione la casilla HP EasyColor para desmarcarla.

5. Haga clic en el ajuste Automático o Manual.

●

Ajuste Automático: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de impresión en

color.

●

Ajuste Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de color de forma

independiente a otras configuraciones. Haga clic en el botón Configuración para abrir la ventana

de ajuste de color manual.

NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la impresión.

HP recomienda que solo los expertos en gráficos de color cambien esta configuración.

6. Haga clic en la opción Imprimir en escala de grises para imprimir en negro y tonos de gris un

documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos. También

puede utilizar esta opción para imprimir borradores o ahorrar tóner de color.

7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 105

Uso de un controlador de impresión diferente

Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las

páginas impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, les falta texto o gráficos, tienen un formato

incorrecto o se han sustituido las fuentes originales por otras.

Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP:

www.hp.com/support/

colorljM274MFP.

Controlador HP PCL 6

●

Se suministra como controlador predeterminado en el CD del producto. Este

controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto.

●

Recomendado para todos los entornos Windows.

●

Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

características del producto a nivel global para la mayoría de los usuarios.

●

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a

fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

●

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de

terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.

Controlador HP UPD PS

●

Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe

o con otros

que tengan un uso muy intensivo de gráficos.

●

Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con

fuentes postscript flash.

HP UPD PCL 5

●

Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows.

●

Es compatible con las versiones anteriores de PCL y con productos HP LaserJet más

antiguos.

●

Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o

personalizados.

●

Es la mejor opción cuando se trabaja con entornos mixtos, que necesitan que el

producto esté configurado para PCL 5 (UNIX, Linux, unidad principal).

●

Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para

proporcionar un único controlador que se puede utilizar con diversos modelos de

producto.

●

Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de producto desde un equipo

portátil Windows.

HP UPD PCL 6

●

Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows.

●

Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

funciones de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.

●

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a

fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

●

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de

terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.

106 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes

Introducción

Si el producto experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden

presentado para resolver el problema.

●

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

●

Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos

●

Revisión de los ajustes del papel

●

Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen

●

Optimización para texto o imágenes

●

Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador

●

Copia borde a borde

●

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos

En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:

●

Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.

●

Utilice originales de alta calidad.

●

Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador

correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.

Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la

calidad de impresión" encontrará más soluciones.

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de

plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.

1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y, a continuación, desconecte el cable de

alimentación de la corriente eléctrica.

2. Abra la tapa del escáner.

3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave

o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.

PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de

carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos

directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.

4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la

aparición de motas.

5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para

encender el producto.

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 107

Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos

Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de

documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del

alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de

pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc.

1. Abra la tapa del escáner.

2. Localice la tira de cristal de una pulgada, situada en la parte izquierda del cristal de superficie plana

principal del escáner, y limpie la tira del cristal con un paño suave que no suelte pelusa.

PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de

carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos

directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.

3. Para limpiar la tira blanca de plástico de la parte superior situada bajo la tapa del escáner, encima de la

tira del cristal, utilice un paño suave y húmedo que no suelte pelusa.

4. Seque la tira del cristal y la tira superior con un paño suave y seco para evitar la aparición de motas y, a

continuación, pruebe a volver a copiar o escanear.

Revisión de los ajustes del papel

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar.

2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Papel.

3. En la lista de tamaños de papel, toque el nombre del tamaño de papel cargado en la bandeja.

4. En la lista de tipos de papel, toque el nombre del tipo de papel cargado en la bandeja.

Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen

1. En la pantalla de inicio, toque el botón Copia.

2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Ajuste de imágenes.

3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.

●

Brillo: Ajusta la claridad u oscuridad.

●

Contraste: Ajusta el contraste entre las zonas más claras de la imagen y las más oscuras.

●

Nitidez: Ajusta la nitidez de los caracteres.

●

Eliminación de fondo: Ajusta la oscuridad del fondo de la imagen. Esto es especialmente útil en el

caso de documentos originales impresos en papel de color.

●

Balance de color: Ajusta los tonos de rojo, verde y azul.

●

Nivel grises: Ajusta la intensidad de los colores.

4. A continuación, toque los botones — o + para ajustar el valor del parámetro y, después, toque el botón

Aceptar.

5. Ajuste otro parámetro o toque el botón Flecha hacia atrás para volver al menú principal de copia.

108 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Optimización para texto o imágenes

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar.

2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar.

3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.

●

Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.

Ésta es la configuración predeterminada.

●

Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.

●

Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.

●

Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.

Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador

Si está imprimiendo una imagen digitalizada y la calidad no es la que usted esperaba, es posible que haya

seleccionado una resolución o configuración de color en el software del escáner que no se ajuste a sus

necesidades. La resolución y el color afectan a las siguientes funciones de las imágenes digitalizadas:

●

Claridad de la imagen

●

Textura de las gradaciones (uniformes o bruscas)

●

Tiempo de escaneado

●

Tamaño del archivo

La resolución de escaneado se mide en píxeles por pulgada (ppp).

NOTA: Los niveles de píxeles por pulgada (ppp) del escaneado no son intercambiables con los niveles de

puntos por pulgada de la impresión.

El color, la escala de grises y el blanco y negro definen el número de colores posible. Puede ajustar la

resolución del hardware del escáner hasta 1200 ppp.

La tabla de directrices de resolución y color incluye algunos ejemplos sencillos que puede seguir para

satisfacer sus necesidades de escaneado.

NOTA: Si ajusta la resolución y el color a un valor elevado es posible que se generen archivos de gran

tamaño que consumen espacio en el disco y ralentizan el proceso de escaneado. Antes de configurar la

resolución y el color, determine cómo va a utilizar la imagen digitalizada.

Directrices de resolución y color

En la tabla siguiente se describe los ajustes de resolución y color recomendados para diferentes tipos de

trabajos de escaneado.

NOTA: La resolución predeterminada es de 200 ppp.

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 109

Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada

Correo electrónico 150 ppp

●

Blanco y negro, si la imagen no

requiere gradación suave

●

Escala de grises, si la imagen

requiere gradación suave

●

Color, si la imagen está en color

Edición de texto 300 ppp

●

Blanco y negro

Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea

ampliar significativamente el documento

300 ppp para gráficos y texto normales

150 ppp para fotos

●

Blanco y negro para texto e imágenes

de líneas

●

Escala de grises para gráficos y fotos

en color o escala de grises

●

Color, si la imagen está en color

Mostrar en pantalla 75 ppp

●

Blanco y negro para texto

●

Escala de grises para gráficos y fotos

●

Color, si la imagen está en color

Color

Puede configurar los valores de color en los ajustes siguientes para el escaneado.

Configuración Uso recomendado

Color Utilice este ajuste para documentos o fotos en color de alta

calidad en los que el color es importante.

Blanco y negro Utilice este ajuste para los documentos de texto.

Escala de grises Utilice este ajuste cuando el tamaño del archivo sea un problema

o cuando desee escanear un documento o una fotografía

rápidamente.

Copia borde a borde

El producto no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm

alrededor de la página.

Consideraciones sobre la impresión o el escaneado de documentos con bordes recortados:

●

Cuando el original sea más pequeño que el tamaño de la salida, aleje el original 4 mm de los de la

esquina indicada con un icono en el escáner. Repita la copia o la digitalización en esta posición.

●

Cuando el original sea del mismo tamaño que la salida de impresión deseada, utilice la función Reducir/

Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.

110 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de

documentos

Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o

acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.

1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de

documentos.

ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 111

2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas

para limpiar los rodillos de recogida y la placa de

separación.

PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,

acetona, benceno, amoníaco, alcohol o

tetracloruro de carbono en ninguna parte del

producto, ya que pueden dañar el producto. No

coloque líquidos directamente en el cristal o la

placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.

3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de

documentos.

112 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Solución de problemas de red cableada

Introducción

Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar,

imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que

aparece en esta página.

●

Conexión física deficiente

●

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora

●

El equipo no puede comunicarse con la impresora

●

La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red

●

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

●

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

●

La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta

NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de

Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en

www.microsoft.com.

Conexión física deficiente

1. Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud

apropiada.

2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.

3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz

ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.

4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora

1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado

la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de

configuración de esta.

2. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la

etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.

3. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host

en lugar del la dirección IP.

4. Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.

El equipo no puede comunicarse con la impresora

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.

ESWW Solución de problemas de red cableada 113

●

En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.

●

Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.

b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.

c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.

2. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la

impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.

La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos

para la red

HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si

cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de

compatibilidad

Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que

utiliza el controlador de impresión correcto.

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.

2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.

La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta

1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es

necesario.

2. Vuelva a configurar la red si es necesario.

114 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW

Índice

accesorios

números de referencia 26

pedido 26

acústicas, especificaciones 11

AirPrint 42

alimentador de documentos 47

atascos 89

copiar documentos a doble cara

problemas de alimentación de

papel 85

ambas caras, imprimir en

Windows 37

aplicaciones

descarga 64

asistencia

en línea 80

asistencia en línea 80

atascos

alimentador de documentos 89

bandeja 1 91

bandeja 2 93

bandeja de salida 97

fusor 96

puerta posterior 96

ranura de alimentación principal

de una sola hoja 91

ubicaciones 88

atascos de papel

alimentador de documentos 89

bandeja 1 91

bandeja 2 93

bandeja de salida 97

fusor 96

puerta trasera 96

ranura de alimentación principal

de una sola hoja 91

ubicaciones 88

ayuda, panel de control 81

ayuda en línea, panel de control 81

bandeja 1

atascos 91

carga 14

orientación del papel 16

bandeja 2

atascos 93

carga 18

orientación del papel 22

bandeja de salida

eliminar atascos 97

ubicación 2

bandejas

capacidad 7

incluidas 7

ubicación 2

bandejas, salida

ubicación 2

botón de encendido/apagado,

ubicación 2

botones del panel de control

ubicación 4

calibración

colores 103

carga

papel en bandeja 1 14

papel en bandeja 2 18

cartucho

sustitución 28

cartucho de tóner

comprobación de daños 102

configuración de umbral bajo 83

números de referencia 26

uso con nivel bajo 83

cartuchos de grapas

números de referencia 26

cartuchos de tóner

componentes 28

números de referencia 26

sustitución 28

centro de atención al cliente de HP

cliente, asistencia

en línea 80

colores

calibración 103

conexión de alimentación

ubicación 3

configuración

valores predeterminados de

fábrica, restauración 82

configuración de ahorro de energía

configuraciones de EconoMode 74,

104

consumibles

configuración de umbral bajo 83

estado, visualización con

HP Utility para Mac 69

números de referencia 26

pedido 26

sustitución de los cartuchos de

tóner 28

uso con nivel bajo 83

controladores, compatibles 8

controladores de impresión,

compatibles 8

copia

configuración de tamaño y tipo de

papel 108

copias individuales 46

documentos de dos caras 47

márgenes de documentos 110

ESWW Ín

ice 115

optimización para texto o

imágenes 109

varias copias 46

copia a doble cara 47

cristal, limpieza 102, 107

cubiertas, ubicación 2

chip de memoria (tóner)

ubicación 28

dimensiones, producto 10

dispositivos Android

impresión desde 42

dúplex 47

eléctricas, especificaciones 11

energía

consumo 11

escaneo

desde el software HP Scan (OS

X) 51

desde el software HP Scan

(Windows) 50

escáner

limpieza del cristal 102, 107

especificaciones

eléctricas y acústicas 11

estado

HP Utility, Mac 69

estado del cartucho de tóner 100

estado de suministros 100

etiqueta con número de serie

ubicación 3

etiqueta con número de serie y

producto

ubicación 3

etiquetas

impresión (Windows) 38

Explorer, versiones compatibles

servidor web incorporado de HP

fusor

atascos 96

HP Device Toolbox, uso 66

HP ePrint 41

HP EWS, uso 66

HP Utility 69

HP Utility, Mac 69

HP Utility para Mac

Bonjour 69

funciones 69

HP Web Jetadmin 76

impresión

desde unidades flash USB 44

impresión a doble cara

Mac 39

manual (Mac) 39

manual (Windows) 37

Windows 37

impresión directa desde USB 44

impresión dúplex

Mac 39

impresión dúplex (a doble cara)

Windows 37

impresión en ambas caras

Mac 39

manual, con Windows 37

impresión manual a doble cara

Mac 39

Windows 37

impresión móvil

dispositivos Android 42

impresión móvil, software

compatible 9

instalación en red 65

Internet Explorer, versiones

compatibles

servidor web incorporado de HP

interruptor de alimentación,

ubicación 2

Jetadmin, HP Web 76

kits de mantenimiento

números de referencia 26

limpieza

cristal 102, 107

ruta del papel 101

Macintosh

HP Utility 69

memoria

incluida 7

menú Aplic. 64

Netscape Navigator, versiones

compatibles

servidor web incorporado de HP

número de copias, cambio 46

números de referencia

rtucho de tóner 26

cartuchos de grapas 26

consumibles 26

piezas de recambio 26

opciones de color

cambio, Windows 104

páginas por hoja

impresión (Mac) 39

selección (Mac) 39

selección (Windows) 38

páginas por minuto 7

panel de control

ayuda 81

ubicación 2

papel

carga bandeja 1 14

carga bandeja 2 18

orientación bandeja 1 16

orientación bandeja 2 22

selección 103

papel, pedido 26

papel especial

impresión (Windows) 38

pedido

consumibles y accesorios 26

peso, producto 10

piezas de recambio

números de referencia 26

problemas de recogida del papel

solución 85

puerta posterior

atascos 96

116 Índice ESWW

puerto de red

ubicación 3

puertos de interfaz

ubicación 3

puerto USB para impresión directa

ubicación 2

ranura de alimentación principal de

una sola hoja

atascos 91

carga 14

orientación del papel 16

ranura de bloqueo de seguridad

ubicación 3

redes

compatibles 7

HP Web Jetadmin 76

instalación del producto 65

referencia, números

accesorios 26

cartuchos de tóner 26

requisitos del navegador

servidor web incorporado de HP

requisitos del navegador web

servidor web incorporado de HP

requisitos del sistema

servidor web incorporado de HP

restauración de valores

predeterminados de fábrica 82

retraso del apagado

configuración 74

retraso de reposo

configuración 74

servicios Web

activación 64

aplicaciones 64

servicios Web de HP

activación 64

aplicaciones 64

servidor web incorporado (EWS)

asignación de contraseñas 73

características 66

servidor web incorporado (EWS)

de HP

características 66

sistemas operativos, compatibles 8

sistemas operativos (SO)

compatibles 7

sitios web

asistencia al cliente 80

sitios Web

HP Web Jetadmin, descarga 76

SO (sistemas operativos)

compatibles 7

sobres

carga en la bandeja 1 14

orientación 16

software

HP Utility 69

software HP ePrint 42

Software HP Scan (OS X) 51

software HP Scan (Windows) 50

solución de problemas

problemas de red 113

red cableada 113

soluciones de impresión móvil 7

soportes de impresión

carga en la bandeja 1 14

sustitución

cartuchos de tóner 28

técnica, asistencia

en línea 80

tema de color

cambio, Windows 104

tipo de papel

selección (Windows) 38

tipos de papel

selección (Mac) 40

transparencias

impresión (Windows) 38

unidades flash USB

impresión desde 44

USB, puerto

ubicación 3

valores predeterminados,

restauración 82

valores predeterminados de fábrica,

restauración 82

varias páginas por hoja

impresión (Windows) 38

ESWW Índice 117

118 Índice ESWW

HP Color LaserJet Pro MFP M274 series El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Color LaserJet Pro MFP M274 series

Categoría: Sistemas de intercomunicador de puerta

Tipo: El manual del propietario

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