HP LaserJet Pro MFP M377 dw El manual del propietario

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Marca
HP
Modelo
LaserJet Pro MFP M377 dw
Categoría
Sistemas de intercomunicador de puerta
Tipo
El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

Color LaserJet Pro MFP M377
www.hp.com/support/colorljM377MFP
M377dw
Guía del usuario
HP Color LaserJet Pro MFP M377
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Tabla de contenido
1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1
Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora ........................................................................................................... 3
Vista del panel de control ................................................................................................................... 3
Disposición de la pantalla de inicio ................................................................................... 4
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ............................................................ 5
Especificaciones del producto ............................................................................................................................... 6
Especificaciones técnicas .................................................................................................................... 6
Sistemas operativos compatibles ....................................................................................................... 7
Soluciones de impresión móvil ........................................................................................................... 9
Dimensiones de la impresora .............................................................................................................. 9
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ........................................ 10
Características del entorno de funcionamiento ............................................................................... 10
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora ........................................................... 12
2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 13
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) ..................................................................................... 14
Introducción ...................................................................................................................................... 14
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) ................................................................... 14
Orientación del papel de la bandeja 1 .............................................................................................. 15
Carga de papel en la bandeja 2 ........................................................................................................................... 17
Introducción ...................................................................................................................................... 17
Carga de papel en la bandeja 2 ......................................................................................................... 17
Orientación del papel en la bandeja 2 .............................................................................................. 19
Cargar e imprimir sobres ..................................................................................................................................... 21
Introducción ...................................................................................................................................... 21
Impresión de sobres .......................................................................................................................... 21
Orientación del sobre ........................................................................................................................ 22
ESWW iii
3 Consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................. 23
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ...................................................................................................... 24
Pedidos .............................................................................................................................................. 24
Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 24
Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 24
Sustituir los cartuchos de tóner .......................................................................................................................... 26
Introducción ...................................................................................................................................... 26
Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner .......................................................................... 27
4 Impresión ................................................................................................................................................... 33
Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 34
Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 34
Impresión automática en ambas caras (Windows) .......................................................................... 36
Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 36
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 37
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 37
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 37
Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................. 39
Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................ 39
Impresión automática en ambas caras (OS X) .................................................................................. 39
Impresión manual en ambas caras (OS X) ........................................................................................ 39
Impresión de varias páginas por hoja (OS X) .................................................................................... 40
Selección del tipo de papel (OS X) ..................................................................................................... 40
Tareas de impresión adicionales ...................................................................................................... 40
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ....... 42
Introducción ...................................................................................................................................... 42
Antes de empezar ............................................................................................................................. 42
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ........................................................ 42
Paso 1. Instale el dispositivo de almacenamiento USB ................................................. 42
Paso 2. Actualice el controlador de impresión ............................................................... 43
Creación de un trabajo almacenado (Windows) ............................................................................... 43
Impresión de un trabajo almacenado ............................................................................................... 45
Eliminación de un trabajo almacenado ............................................................................................ 45
Impresión móvil ................................................................................................................................................... 47
Introducción ...................................................................................................................................... 47
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos) ......................................................................................... 47
Activar o desactivar Wi-Fi directo ................................................................................... 47
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora ...................................................... 48
HP ePrint via email ............................................................................................................................ 48
Software HP ePrint ............................................................................................................................ 49
AirPrint ............................................................................................................................................... 49
iv ESWW
Impresión incorporada en Android ................................................................................................... 50
Uso de la impresión directa desde USB ............................................................................................................... 51
Introducción ...................................................................................................................................... 51
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora ............................................................................... 51
Paso 2. Impresión de documentos USB ............................................................................................ 51
Opción 1: Impresión de documentos .............................................................................. 51
Opción 2: Impresión de fotografías ................................................................................ 52
5 Copia .......................................................................................................................................................... 53
Realización de una copia ..................................................................................................................................... 54
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................. 55
Copia en ambas caras de tipo manual .............................................................................................. 55
Tareas de copia adicionales ................................................................................................................................ 56
6 Escanear ..................................................................................................................................................... 57
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ............................................................................................ 58
Escanear mediante el software HP Scan (OS X) .................................................................................................. 59
Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................... 60
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ........................................................................... 61
Introducción ...................................................................................................................................... 61
Antes de empezar ............................................................................................................................. 61
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ..................................... 61
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor
web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................... 63
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 63
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ................................ 64
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac ....................................... 65
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 65
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ................................................................................. 65
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 65
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ................................ 66
Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................ 68
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ............................................................................ 69
Introducción ...................................................................................................................................... 69
Antes de empezar ............................................................................................................................. 69
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) .................................. 69
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde
el servidor web incorporado de HP (Windows) ................................................................................. 71
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 71
ESWW v
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ...................... 71
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ........... 73
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas .. 73
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac .................... 74
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................. 74
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ................................................................................. 74
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) ....................................................................................................... 75
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ...................... 75
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ........... 77
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas .. 77
Digitalización a correo electrónico ...................................................................................................................... 79
Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................ 80
7 Gestión del producto .................................................................................................................................... 81
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ................................................................................................. 82
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) ....................................................................................... 83
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....... 84
Configuración avanzada con HP Utility para OS X .............................................................................................. 88
Cómo abrir HP Utility ......................................................................................................................... 88
Características de HP Utility .............................................................................................................. 88
Configuración de la IP de la red ........................................................................................................................... 90
Introducción ...................................................................................................................................... 90
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ........................................... 90
Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................... 90
Cambio del nombre de la impresora en una red ............................................................................... 90
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control .......................... 91
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ....................................................... 91
Características de seguridad del producto ......................................................................................................... 93
Introducción ...................................................................................................................................... 93
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado ............................. 93
Configuración de ahorro de energía .................................................................................................................... 94
Introducción ...................................................................................................................................... 94
Impresión con EconoMode ................................................................................................................ 94
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras ................................................... 94
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de
energía como máximo ....................................................................................................................... 95
Configuración del retraso del apagado ............................................................................................ 95
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................. 96
Actualización del firmware .................................................................................................................................. 97
vi ESWW
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control .................................................. 97
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. ............... 97
8 Solución de problemas ................................................................................................................................. 99
Asistencia al cliente ........................................................................................................................................... 100
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................. 101
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ................................................................................ 102
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ........ 103
Cambio de la configuración "Muy bajo" .......................................................................................... 103
Pida consumibles ............................................................................................................................ 103
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación .......................................................... 105
Introducción .................................................................................................................................... 105
La impresora no recoge el papel .................................................................................................... 105
La impresora recoge varias hojas de papel .................................................................................... 107
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ..................... 110
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 111
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................... 113
Introducción .................................................................................................................................... 113
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ............................................................................... 113
Ubicaciones de los atascos de papel .............................................................................................. 114
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ............................................. 114
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ........................................................................... 117
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ........................................................................... 119
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor ..................................... 121
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida .............................................................. 122
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex) .............................. 123
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 125
Introducción .................................................................................................................................... 125
Impresión desde un programa de software diferente ................................................................... 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ...................... 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................ 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ........................................ 126
Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 126
Limpieza del producto .................................................................................................................... 127
Impresión de una página de limpieza .......................................................................... 127
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 127
Inspección visual del cartucho de tóner ......................................................................................... 127
Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 128
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 128
Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 128
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual ............................. 128
ESWW vii
Ajuste de la configuración del color (Windows) ............................................................................. 129
Calibración de la impresora para alinear los colores ..................................................................... 130
Comprobación de la configuración de EconoMode ........................................................................ 130
Uso de un controlador de impresión diferente .............................................................................. 131
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ........................................................................ 133
Introducción .................................................................................................................................... 133
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 133
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos ...................................... 134
Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................... 134
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .................................................... 134
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 135
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador .................. 135
Directrices de resolución y color .................................................................................. 135
Color .............................................................................................................................. 136
Copia borde a borde ........................................................................................................................ 136
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 137
Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 139
Introducción .................................................................................................................................... 139
Conexión física deficiente ............................................................................................................... 139
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora ........................................................ 139
El equipo no puede comunicarse con la impresora ........................................................................ 139
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la
red ................................................................................................................................................... 140
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 140
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 140
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ........................................ 140
Solución de problemas de red inalámbrica ....................................................................................................... 141
Introducción .................................................................................................................................... 141
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 141
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica .................................. 142
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado .............................. 142
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora
inalámbricos .................................................................................................................................... 142
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ................................................. 142
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................ 143
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 143
La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 143
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ......................................................... 143
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..................................................................... 144
Índice ........................................................................................................................................................... 145
viii ESWW
1 Información general sobre el producto
●
Vistas del producto
●
Especificaciones del producto
●
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 1
Vistas del producto
●
Vista frontal de la impresora
●
Vista posterior de la impresora
●
Vista del panel de control
Vista frontal de la impresora
10
2
4
11
1
9
8
7
6
5
3
1Escáner
2 Alimentador de documentos
3 Etiqueta normativa (en el interior de la puerta frontal)
4Bandeja 2
5Bandeja 1
6 Botón de encendido/apagado
7 Puerta frontal (proporciona acceso a los cartuchos de tóner)
8 Extensión de bandeja de salida
9 Bandeja de salida
10 Puerto USB directo (para imprimir y escanear sin equipo)
11 Panel de control con pantalla táctil (se eleva para una facilitar la visualización)
2 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Vista posterior de la impresora
5
6
2
4
3
1
1 Botón de liberación de puerta frontal
2 Puerto USB para almacenamiento de trabajos
3 Puerto USB para conexión directa a un equipo
4 Puerto Ethernet
5 Puerta de la unidad dúplex (proporciona acceso a los atascos)
6 Conexión de alimentación
Vista del panel de control
2
1
345
1 Pantalla táctil Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e
información de la impresora.
ESWW Vistas del producto 3
2 Indicador de la pantalla de la página de ayuda El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está
mostrando en el panel de control.
3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control
4 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio
5 Botón Atrás Regresa a la pantalla anterior
NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botón Cancelar estándar, durante muchos procesos de
la impresora aparecerá un botón Cancelar en la pantalla táctil. Gracias a él los usuarios podrán cancelar un
proceso antes de que la impresora lo complete.
Disposición de la pantalla de inicio
La pantalla de inicio permite acceder a las funciones de la impresora e indica el estado actual de esta.
Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón de inicio que se encuentra en el
panel de control de la impresora.
NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían en función de la configuración de la
impresora.
1
10 8 7 6 59 4 3
2
1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración
predeterminada de la impresora.
2 Botón de información de la
conexión
Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información
sobre la red. El botón aparece con forma de un icono de red con cable
o un icono de red
inalámbrica
, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.
3
Botón Configuración
Toque este botón para abrir el menú Configuración.
4
Botón Aplicaciones
Toque este botón para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde aplicaciones web
seleccionadas.
5
Botón Consumibles
Toque este botón para ver información sobre el estado de los consumibles.
6 Botón USB
Toque este botón para abrir el menú Unidad flash USB.
4 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
7 Botón Escanear Toque este botón para abrir las funciones de escaneo:
●
Escanear a unidad USB
●
Escanear a carpeta de red
●
Escanear a correo electrónico
8 Botón Trabajos
Toque este botón para abrir la función de trabajos almacenados.
9
Botón Copiar
Toque este botón para abrir la función de copia.
10 Estado de la impresora Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general de la impresora.
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil
Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora.
Acción Descripción Ejemplo
Toque
Toque un elemento en la pantalla o
selecciónelo para abrir el menú. Además, al
desplazarse por los menús puede tocar
brevemente la pantalla para que el
desplazamiento se detenga.
Toque el botón Configuración
para abrir el
menú Configuración.
Deslizamiento
Toque la pantalla y, a continuación, pase el
dedo en dirección horizontal para moverse por
los laterales de las páginas.
Deslícese por la pantalla de inicio para acceder
al botón Configuración
.
Desplazamiento
Toque la pantalla y, a continuación, mueva el
dedo verticalmente sin levantarlo para así
mover la pantalla.
Desplácese por el menú Configuración.
ESWW Vistas del producto 5
Especificaciones del producto
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están
sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte
www.hp.com/support/
colorljM377MFP.
●
Especificaciones técnicas
●
Sistemas operativos compatibles
●
Soluciones de impresión móvil
●
Dimensiones de la impresora
●
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
●
Características del entorno de funcionamiento
Especificaciones técnicas
Nombre del modelo
Número del producto
M377dw
M5H23A
Manejo del papel Bandeja multifunción para 50 hojas (bandeja 1)
Bandeja 2 (capacidad para 250 hojas)
Impresión dúplex automática
Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000 con IPv4 y
IPv6
USB 2.0 de alta velocidad
Servidor de impresión para la conexión a una red
inalámbrica
Puerto USB para impresión directa
Wi-Fi Direct para imprimir desde dispositivos
móviles
Pantalla del panel de control y
entrada
Panel de control con pantalla táctil
Impresión Se imprimen 24 páginas por minuto (ppm) en papel
de tamaño A4 y 25 ppm en papel de tamaño carta
Impresión desde USB (sin necesidad de ordenador)
Impresión de almacenamiento/impresión protegida
con PIN
(Se requiere una unidad de memoria USB de 16 GB
o más).
Copia y escaneado
NOTA: Las velocidades de copia y
escaneo están sujetas a cambios. Para
obtener la información más
actualizada, visite
www.hp.com/
support/colorljM377MFP.
Se copian 19 páginas por minuto (ppm)
Se escanean 26 ppm
6 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Nombre del modelo
Número del producto
M377dw
M5H23A
Alimentador de documentos de 50 páginas
Opciones Escanear a correo electrónico, Escanear a
USB y Escanear a carpeta de red
Sistemas operativos compatibles
La siguiente información se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y OS X específicos de la
impresora.
Windows: el instalador de software HP instala el controlador HP PCL.6, HP PCL 6 o HP PCL-6, en función del
sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de
instalación completa. Consulte las notas de instalación del software para obtener más información.
OS X: Los equipos Mac son compatibles con esta impresora. Descargue HP Easy Start de
123.hp.com o de la
página Print Support y, a continuación, utilice HP Easy Start para instalar la utilidad y el controlador de
impresión de HP. HP Easy Start no se incluye en el CD de la caja.
1. Vaya a
123.hp.com.
2. Siga los pasos para descargar el software de la impresora.
Linux: Para obtener información y controladores de impresión para Linux, vaya a
hplipopensource.com/
hplip-web/index.html.
UNIX: Para obtener información y controladores de impresión para UNIX®, vaya a
www.hp.com/go/
unixmodelscripts.
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas
Windows® XP SP3 o posterior,
32 bits
El controlador de impresión HP PCL.
6 específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación de
software básica. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
El programa de instalación completa no es compatible con
este sistema operativo.
Microsoft retiró la asistencia general para Windows XP en
abril de 2009. HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para este sistema operativo.
Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.
6 específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación de
software básica. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
El programa de instalación completa no es compatible con
este sistema operativo.
Windows Server 2003 SP2 o
posterior, 32 bits
El controlador de impresión HP PCL.
6 específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación de
software básica. El programa de
instalación básica solo instala el
controlador.
El programa de instalación completa no es compatible con
este sistema operativo.
Utilice controladores UPD para sistemas operativos de
64 bits.
Microsoft retiró la asistencia general para Windows Server
2003 en julio de 2010. HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema operativo Server
2003.
ESWW Especificaciones del producto 7
Sistema operativo Controlador de impresión instalado Notas
Windows 7 SP1 o posterior, 32 y
64 bits
El controlador de impresión HP PCL 6
específico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalación de software
completa.
Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión
HP PCL-6 específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
Se proporciona compatibilidad con Windows 8 RT a través
del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión
HP PCL-6 específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a través
del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
Windows 10 de 32 y 64 bits El controlador de impresión
HP PCL-6 específico de la impresora
se instala para este sistema
operativo como parte de la
instalación de software básica.
Windows Server 2008 SP2,
32 bits
El controlador de impresión HP PCL.
6 específico de la impresora se
instala para este sistema operativo
como parte de la instalación de
software básica.
Windows Server 2008 SP2,
64 bits
El controlador de impresión HP PCL 6
específico de la impresora se instala
para este sistema operativo dentro
de la instalación de software básica.
Windows Server 2008 R2, SP 1,
64 bits
El controlador de impresión HP PCL 6
específico de la impresora se instala
para este sistema operativo como
parte de la instalación de software
básica.
Windows Server 2012, 64 bits El programa de instalación de
software no es compatible con
Windows Server 2012, pero los
controladores de impresión HP PCL 6
y HP PCL-6 específicos de la
impresora sí lo son.
Descargue el controlador HP PCL 6 o PCL-6 del sitio web de
HP
www.hp.com/support/colorljM377MFP e instálelo
mediante el asistente para agregar impresoras de
Windows.
Windows Server 2012 R2,
64 bits
El programa de instalación de
software no es compatible con
Windows Server 2012, pero los
controladores de impresión HP PCL 6
y HP PCL-6 específicos de la
impresora sí lo son.
Descargue el controlador HP PCL 6 o PCL-6 del sitio web de
HP
www.hp.com/support/colorljM377MFP e instálelo
mediante el asistente para agregar impresoras de
Windows.
OS X 10.9 Mavericks, OS X 10.10
Yosemite y OS X 10.11 El
Capitan
El controlador de impresión y la
utilidad de impresión de OS X están
disponibles para descargar en
123.hp.com. El software de
instalación para OS X de HP no se
incluye en el CD de la caja.
Descargue HP Easy Start de
123.hp.com o de la página Print
Support y, a continuación, utilice HP Easy Start para
instalar la utilidad y el controlador de impresión de HP.
1. Vaya a
123.hp.com.
2. Siga los pasos para descargar el software de la
impresora.
8 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles así como ayuda detallada
de HP para la impresora, visite
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
NOTA: Para obtener información adicional sobre los sistemas operativos de cliente y servidor y sobre la
compatibilidad de los controladores UPD PCL6, UPD PCL 5 y UPD PS de HP con esta impresora, visite
www.hp.com/go/upd y haga clic en la pestaña Especificaciones.
Soluciones de impresión móvil
La impresora es compatible con el software de impresión móvil siguiente:
●
Software HP ePrint
NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y
64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); Windows 10 (32 bits y 64 bits) y
las versiones 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X.
●
HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)
●
Aplicación HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)
●
Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de
ePrint Enterprise instalado)
●
Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android
●
Google Cloud Print
●
AirPrint
●
Impresión con Android
Dimensiones de la impresora
Figura 1-1 Dimensiones del modelo base
3
3
1
1
2
2
ESWW Especificaciones del producto 9
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 399,8 mm 656 mm
2. Profundidad 472,3 mm 1124,4 mm
3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm
Peso (con cartuchos) 23,2 kg
Figura 1-2 Dimensiones de las impresoras con bandeja 3 opcional
3
1
2
1
2
3
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 531,8 mm 788 mm
2. Profundidad 472,3 mm 1124,4 mm
3. Anchura 415,4 mm 415,4 mm
Peso (con cartuchos) 28,4 kg
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
Consulte www.hp.com/support/colorljM377MFP para obtener información actualizada.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de
la impresora.
Características del entorno de funcionamiento
Entorno Recomendado Permitido
Temperatura De 15 y 27 °C Entre 15 y 30 °C
10 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Entorno Recomendado Permitido
Humedad relativa Del 20 al 70 % de humedad relativa (HR),
sin condensación
Del 10 al 80 % HR, sin condensación
ESWW Especificaciones del producto 11
Configuración del hardware e instalación del software de la
impresora
Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de
soporte de HP.
Vaya a
www.hp.com/support/colorljM377MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
12 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
2 Bandejas de papel
●
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción)
●
Carga de papel en la bandeja 2
●
Cargar e imprimir sobres
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 13
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción)
Introducción
Use la bandeja 1 para imprimir documentos de una sola página, documentos que requieran varios tipos de
papel o sobres.
●
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción)
●
Orientación del papel de la bandeja 1
Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción)
1. Abra la bandeja 1.
2. Presione la pestaña de la guía derecha de papel
para deslizar las guías de anchura de papel hacia
el exterior y, a continuación, deslice la extensión
de la bandeja hacia afuera.
14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3. Coloque la pila de papel en la bandeja y ajuste las
guías laterales de forma que toquen ligeramente
la pila, pero sin doblarla. Para obtener
información acerca de cómo orientar el papel,
consulte
Orientación del papel de la bandeja 1
en la página 15.
4. En el ordenador, comience el proceso de
impresión desde la aplicación de software.
Asegúrese de que el controlador esté
configurado para el tipo y tamaño de papel
apropiados según el papel que se vaya a imprimir
desde la bandeja 1.
Orientación del papel de la bandeja 1
Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior hacia la impresora
123
ESWW Carga de papel en la bandeja 1 (bandeja multifunción) 15
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior hacia fuera de la impresora
123
Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba
Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la
impresora
16 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Carga de papel en la bandeja 2
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2.
●
Carga de papel en la bandeja 2
●
Orientación del papel en la bandeja 2
Carga de papel en la bandeja 2
1. Abra la bandeja.
2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando
los seguros de ajuste de las guías y deslizando
las guías para adaptarlas al tamaño de papel que
se esté usando.
ESWW Carga de papel en la bandeja 2 17
3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la
bandeja apretando el seguro frontal y tirando de
la parte frontal de la bandeja.
NOTA: Cuando está cargada con papel de
tamaño Legal, la bandeja 2 se extiende unos
51 mm desde la parte frontal de la impresora.
4. Ponga papel en la bandeja.
18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada
en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho
y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila
de papel.
NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la
bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la
pila se encuentre por debajo del indicador de
llenado de la bandeja.
6. Tras asegurarse de que la pila de papel está por
debajo del indicador de bandeja llena, cierre la
bandeja.
Orientación del papel en la bandeja 2
Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior hacia la impresora
123
ESWW Carga de papel en la bandeja 2 19
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior hacia fuera de la impresora
123
Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba
Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la
impresora
20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
Cargar e imprimir sobres
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Para un rendimiento óptimo, solo deben
cargarse de 4 a 6 sobres de 5 mm en la bandeja 1 y 10 sobres en la bandeja 2.
Para imprimir sobres con la bandeja 1 o 2, siga estos pasos para seleccionar la configuración correcta en el
controlador de impresión.
Impresión de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione el tamaño adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamaño de papel.
5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.
6. Seleccione la bandeja que desee usar en la lista desplegable Origen del papel.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Cargar e imprimir sobres 21
Orientación del sobre
Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 1 con el margen
postal corto hacia la impresora.
Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 2 con el margen
postal corto hacia la impresora.
22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas
●
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
●
Sustituir los cartuchos de tóner
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 23
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP
www.hp.com/buy/parts
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado de HP
incluye un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la
posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
Consumibles y accesorios
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Consumibles
Cartucho de tóner negro original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio de
capacidad estándar
410A CF410A
Cartucho de tóner negro original de
alta capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio de gran
capacidad
410X CF410X
Cartucho de tóner cian original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner cian de recambio de
capacidad estándar
410A CF411A
Cartucho de tóner cian original de alta
capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner cian de recambio de gran
capacidad
410X CF411X
Cartucho de tóner amarillo original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner amarillo de recambio de
capacidad estándar
410A CF412A
Cartucho de tóner amarillo original de
alta capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner amarillo de recambio de
gran capacidad
410X CF412X
Cartucho de tóner magenta original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner magenta de recambio de
capacidad estándar
410A CF413A
Cartucho de tóner magenta original de
alta capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner magenta de recambio de
gran capacidad
410X CF413X
Accesorios
Alimentador de papel opcional para
550 hojas
Bandeja 3 opcional CF404A
Cable de impresora USB 2.0 Cable de tipo A a B (estándar de 2 metros) C6518A
Piezas de autoreparación por parte del cliente
Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite
www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.
24 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos
siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la
impresora), el número del producto o el nombre de la impresora.
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las
deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que
realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén
de acuerdo con la garantía del producto HP.
●
Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de
garantía de la impresora.
Elemento Descripción Opciones de
sustitución por el
usuario
Número de pieza
Bandeja de entrada de 150 hojas Casete de sustitución para la bandeja 2 Obligatorio RM2-6377-000CN
Alimentador de papel para 550 hojas Bandeja 3 opcional de sustitución Obligatorio CF404-67901
ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 25
Sustituir los cartuchos de tóner
Introducción
esta impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de
tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad
de impresión deje de ser aceptable.
Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la
dirección
www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la
información del país/la región sea correcta.
La impresora utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tóner diferente para cada color: amarillo (Y),
magenta (M), cian (C) y negro (K). Los cartuchos de tóner están en el interior de la puerta frontal.
Artículo Descripción Número de
cartucho
Número de pieza
Cartucho de tóner negro original HP 410A
LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio de
capacidad estándar
410A CF410A
Cartucho de tóner negro original de alta
capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner negro de recambio de
gran capacidad
410X CF410X
Cartucho de tóner cian original HP 410A
LaserJet
Cartucho de tóner cian de recambio de
capacidad estándar
410A CF411A
Cartucho de tóner cian original de alta
capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner cian de recambio de
gran capacidad
410X CF411X
Cartucho de tóner amarillo original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner amarillo de recambio de
capacidad estándar
410A CF412A
Cartucho de tóner amarillo original de alta
capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner amarillo de recambio de
gran capacidad
410X CF412X
Cartucho de tóner magenta original
HP 410A LaserJet
Cartucho de tóner magenta de recambio de
capacidad estándar
410A CF413A
Cartucho de tóner magenta original de alta
capacidad HP 410X LaserJet
Cartucho de tóner magenta de recambio de
gran capacidad
410X CF413X
No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de instalarlo.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos
minutos. Si es necesario extraer el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo prolongado,
coloque dicho cartucho en el embalaje de plástico original o cúbralo con un artículo ligero y opaco.
La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.
26 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
2
1
3
3
1
1
2
1Asa
2 Tambor de imágenes
3 Chip de memoria
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua
caliente fija el tóner en los tejidos.
NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner
1. Abra la puerta delantera presionando el botón
del panel izquierdo.
ESWW Sustituir los cartuchos de tóner 27
2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner
y, a continuación, tire del cajón.
3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él
hacia afuera para extraerlo.
4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de
la caja y suelte la pestaña del embalaje.
28 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner.
6. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante
hacia atrás para distribuir el tóner
uniformemente en el interior del cartucho.
7. No toque el tambor de formación de imágenes
situado en la parte inferior del cartucho de tóner.
Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir
problemas de calidad de impresión.
Tampoco exponga el cartucho a la luz
innecesariamente.
ESWW Sustituir los cartuchos de tóner 29
8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el cajón.
Asegúrese de que la marca de color del cartucho
coincide con la marca de color del cajón.
9. Cierre el cajón del cartucho de tóner.
30 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
10. Cierre la puerta delantera.
11. Empaquete el cartucho de tóner en el embalaje
en que recibió el cartucho nuevo.
En Estados Unidos, se incluye en la caja una
etiqueta de envío con franqueo prepagado. En
otros países/regiones, diríjase a
www.hp.com/
recycle para imprimir una etiqueta de envío con
franqueo prepagado.
Adhiera la etiqueta de franqueo prepagado a la
caja y devuelva el cartucho usado a HP para su
reciclaje (en caso de que esté disponible).
http://www.hp.com/recycle
2
1
ESWW Sustituir los cartuchos de tóner 31
32 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión
●
Tareas de impresión (Windows)
●
Tareas de impresión (OS X)
●
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado
●
Impresión móvil
●
Uso de la impresión directa desde USB
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 33
Tareas de impresión (Windows)
Cómo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el
botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
3. Haga clic o toque las fichas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientación del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de
papel, el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.
34 Capítulo 4 Impresión ESWW
4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de
copias que va a imprimir en esta pantalla.
5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 35
Impresión automática en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada.
Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de
papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras
manualmente.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el
cuadro de diálogo Propiedades del documento.
5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión manual en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática
instalada o para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en Aceptar para
imprimir la primera cara del trabajo.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.
6. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
36 Capítulo 4 Impresión ESWW
Impresión de varias páginas por hoja (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Seleccione el número de página por hoja desde la lista desplegable Páginas por hoja.
5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación.
Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Selección del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más...
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Si es necesario configurar la bandeja, el panel de control de la impresora mostrará un mensaje de
configuración de la bandeja.
9. Cargue la bandeja con el tipo y tamaño de papel especificados y, a continuación, cierre la bandeja.
10. Toque el botón OK para aceptar el tipo y el tamaño asignados, o toque el botón Modificar para
seleccionar un tipo o un tamaño de papel diferentes.
11. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM377MFP.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 37
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
●
Crear y usar atajos de impresión o preajustes
●
Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
●
Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
●
Imprimir filigranas en un documento
38 Capítulo 4 Impresión ESWW
Tareas de impresión (OS X)
Cómo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para
ajustar la configuración de la impresora.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión automática en ambas caras (OS X)
NOTA: Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex
automática.
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión manual en ambas caras (OS X)
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex
manual.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.
ESWW Tareas de impresión (OS X) 39
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja
de entrada.
8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
Impresión de varias páginas por hoja (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada
hoja.
5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.
7. Haga clic en el botón Imprimir.
Selección del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y
calidad o en el menú Papel/Calidad.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.
NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están
disponibles en todas las impresoras.
●
Tipo de soporte: Seleccione la opción para el tipo de papel del trabajo de impresión.
●
Calidad de impresión: Seleccione el nivel de resolución para el trabajo de impresión.
●
Impresión de borde a borde: Seleccione esta opción para imprimir cerca de los bordes del papel.
●
EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Tareas de impresión adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
40 Capítulo 4 Impresión ESWW
●
Crear y usar atajos de impresión o preajustes
●
Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado
●
Seleccionar la orientación de la página
●
Crear un folleto
●
Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
●
Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
●
Imprimir filigranas en un documento
ESWW Tareas de impresión (OS X) 41
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para
imprimirlos más adelante o en privado
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos
●
Creación de un trabajo almacenado (Windows)
●
Impresión de un trabajo almacenado
●
Eliminación de un trabajo almacenado
Introducción
Esta sección indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos
trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.
Antes de empezar
La función de almacenamiento de trabajos presenta los siguientes requisitos:
●
En el USB host posterior debe instalarse un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 específico con al
menos 16 GB de espacio libre. Este dispositivo de almacenamiento USB contiene los trabajos de
almacenamiento de trabajos enviados a la impresora. Si retira este dispositivo USB de la impresora, se
desactivará la función de almacenamiento de trabajos.
●
Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior
de UPD.
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos
Complete los siguientes procesos para activar la función de almacenamiento de trabajos de la impresora.
Paso 1. Instale el dispositivo de almacenamiento USB
1. Localice el puerto USB posterior.
NOTA: En algunos modelos, el puerto USB posterior está cubierto. Retire la cubierta posterior del
puerto USB antes de continuar.
42 Capítulo 4 Impresión ESWW
2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior.
El panel de control muestra el mensaje Se formateará la unidad USB.
3. Seleccione Aceptar para completar el proceso.
NOTA: Este procedimiento elimina todos los datos de la unidad flash USB.
Paso 2. Actualice el controlador de impresión
Actualice el controlador de impresión en Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione
Propiedades de la impresora.
3. En el cuadro de diálogo de Propiedades, seleccione la ficha Configuración del dispositivo.
4. Seleccione Actualizar ahora y, a continuación, haga clic en Aceptar. Las actualizaciones del controlador
de impresión.
El controlador de impresión actualizado incluirá la ficha Almacenamiento de trabajos.
Creación de un trabajo almacenado (Windows)
Almacene trabajos en la impresora para una impresión privada o retrasada.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
1. Desde el programa de software,seleccione la opción Imprimir.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 43
2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o
Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software).
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos.
4. Seleccione la opción Modo de almacenamiento de trabajos.
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos
Impresión de prueba Imprima la primera página de
un documento para
comprobar la calidad de
impresión y, a continuación,
imprima el resto del
documento desde el panel de
control de la impresora
No Automáticamente después de
que el trabajo se imprime o
cuando se alcanza el límite de
retención del trabajo.
Trabajo personal El trabajo no se imprime
hasta que lo solicite en el
panel de control de la
impresora.
Sí (opcional) Automáticamente después de
que el trabajo se imprime o
cuando se alcanza el límite de
retención del trabajo.
44 Capítulo 4 Impresión ESWW
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos
Copia rápida Permite imprimir el número
solicitado de copias de un
trabajo y, a continuación,
almacenar una copia de él en
la memoria de la impresora
para poder imprimirlo más
adelante.
No Manual
Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo
en la impresora para que
otros usuarios puedan
imprimirlo en cualquier
momento.
Sí (opcional) Manual
5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado,haga clic en el botón Personalizado y,a
continuación,introduzca el nombre de usuario o de trabajo.
Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre,seleccione qué opción desea utilizar:
●
Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.
●
Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.
6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir,haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión de un trabajo almacenado
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir un trabajo almacenado en la memoria del producto.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Trabajos. Toque el icono Trabajos
para abrir el menú.
2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado,introduzca el PIN o la
contraseña.
4. Para ajustar el número de copias, toque Copias, introduzca el número de copias y, a continuación, toque
OK.
5. Toque el botón Imprimir para imprimir el trabajo.
Eliminación de un trabajo almacenado
Cuando se envía un trabajo almacenado a la memoria de la impresora, esta sobrescribe cualquier trabajo
anterior con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si la memoria de la impresora está llena, el panel de
control de la impresora muestra el mensaje Ya no hay memoria y los trabajos almacenados existentes se
deben eliminar antes de almacenar trabajos de impresión adicionales.
Utilice este procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 45
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslícese hasta que se muestre el menú
Trabajos. Toque el icono Trabajos
para abrir el menú.
2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la
contraseña.
4. Seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Aceptar para borrar el trabajo.
46 Capítulo 4 Impresión ESWW
Impresión móvil
Introducción
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
●
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
●
HP ePrint via email
●
Software HP ePrint
●
AirPrint
●
Impresión incorporada en Android
Wi-Fi Direct (solo modelos inalámbricos)
La función Wi-Fi Direct permite imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de establecer
una conexión a una red o a Internet.
NOTA: No todos los sistemas operativos móviles son compatibles actualmente con Wi-Fi Direct.
Utilice Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica desde los siguientes dispositivos:
●
Dispositivos móviles Android compatibles con la solución de impresión incorporada de Android
●
iPhone, iPad o iPod Touch mediante Apple AirPrint o la aplicación HP ePrint
●
Dispositivos móviles Android mediante la aplicación HP ePrint con la solución de impresión incorporada
de Android
●
Dispositivos PC y Mac mediante el software de HP ePrint
Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite
www.hp.com/go/
wirelessprinting.
Las funciones Wi-Fi Direct pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.
Activar o desactivar Wi-Fi directo
Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el panel de control de la impresora.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón de información de
conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Wi-Fi directo
●
Configuración
●
Encendido/apagado
3. Toque el elemento del menú Activación. Toque el botón de desactivación para desactivar la impresión
con Wi-Fi directo.
ESWW Impresión móvil 47
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct también está disponible al tocar el icono de
información de conexión
en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora y, a
continuación, el icono de Wi-Fi Direct.
Cambio del nombre de Wi-Fi Direct de la impresora
Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:
Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón de información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct
1. Abra la ficha Redes.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de Wi-Fi Direct.
3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.
4. Haga clic en Aplicar.
HP ePrint via email
Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección
de la impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.
NOTA: Es posible que la impresora requiera una actualización de firmware para utilizar esta función.
Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:
●
La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
●
Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.
Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:
48 Capítulo 4 Impresión ESWW
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
●
ePrint
●
Configuración
●
Activar servicios web
3. Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar
para aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.
La impresora activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información. La página
de información contiene el código de la impresora necesario para registrar la impresora de HP en
HP Connected.
4. Vaya a
www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de
instalación.
Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac a cualquier
producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con HP
ePrint registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en
cualquier otro punto del mundo.
●
Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para
configurar las opciones de impresión.
●
Mac: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha
junto a PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras de redes locales
conectadas a la red (LAN o WAN) mediante productos compatibles con UPD PostScript®.
Tanto Windows como Mac admiten la impresión IPP en productos conectados a una red LAN o WAN
compatibles con ePCL.
Windows y Mac también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la
impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.
En la dirección
www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista
técnico, no se trata de un controlador de impresión.
NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS
X 10.7 Lion y posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone
(3G o superior) o iPod touch (3G o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:
ESWW Impresión móvil 49
●
Mail
●
Fotografías
●
Safari
●
iBooks
●
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple.
Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3
y anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android
La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.
La impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo Android.
La solución de impresión está incorporada en los sistemas operativos compatibles, por lo que no es necesario
instalar controladores ni descargar programas de software.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los
dispositivos Android compatibles, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
50 Capítulo 4 Impresión ESWW
Uso de la impresión directa desde USB
Introducción
Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos
rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar
en el puerto USB. Es compatible con los siguientes tipos de archivos:
●
.pdf
●
.jpg
●
.prn y .PRN
●
.cht y .CHT
●
.pxl
●
.pcl y .PCL
●
.ps y .PS
●
.doc y .docx
●
.ppt y .pptx
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora
1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo de la impresora.
2. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
●
Imprimir documentos
●
Ver e imprimir fotos
●
Escanear a unidad USB
Paso 2. Impresión de documentos USB
Opción 1: Impresión de documentos
1. Para imprimir un documento, seleccione Imprimir documentos.
2. Seleccione el nombre del documento que desee imprimir. Si el documento está almacenado en una
carpeta, seleccione la carpeta en primer lugar y, a continuación, seleccione el documento que desea
imprimir.
3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:
●
Número de copias
●
Tamaño de papel
●
Tipo de papel
●
Ajuste a página
ESWW Uso de la impresión directa desde USB 51
●
Clasificación
●
Color de salida (solo modelos de color)
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.
Opción 2: Impresión de fotografías
1. Para imprimir fotografías, seleccione Ver e imprimir fotos.
2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografía que desee imprimir y, a continuación, seleccione
Hecho.
3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:
●
Tamaño de la imagen
●
Tamaño de papel
●
Tipo de papel
●
Número de copias
●
Color de salida (solo impresoras de color)
●
Más claro/más oscuro
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir las fotos.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.
52 Capítulo 4 Impresión ESWW
5Copia
●
Realización de una copia
●
Copia a doble cara (dúplex)
●
Tareas de copia adicionales
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 53
Realización de una copia
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar
.
3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración,
desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para
desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla. Dispone de los
siguientes valores de calidad de la copia:
●
Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Ésta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
●
Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
4. Toque Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número
de copias.
5. Toque el botón Negro o Color para iniciar la copia.
54 Capítulo 5 Copia ESWW
Copia a doble cara (dúplex)
Copia en ambas caras de tipo manual
1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la
página en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar
.
3. Toque el botón Configuración.
4. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.
5. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
6. Toque el botón Negro o Color para iniciar la copia.
7. El producto le solicitará que cargue el siguiente documento original. Colóquelo sobre el cristal y, a
continuación, toque el botón Aceptar.
8. Repita este proceso hasta que se haya escaneado la última página. Toque el botón Terminado para
terminar de imprimir las copias.
ESWW Copia a doble cara (dúplex) 55
Tareas de copia adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de copiado específicas, como las siguientes:
●
Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados
●
Copia de documentos de diversos tamaños
●
Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad
●
Copia o escaneo de un documento en un formato de folleto
56 Capítulo 5 Copia ESWW
6Escanear
●
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
●
Escanear mediante el software HP Scan (OS X)
●
Escaneado a una unidad flash USB
●
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
●
Escanear a una carpeta de red
●
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
●
Digitalización a correo electrónico
●
Tareas de escaneo adicionales
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 57
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar
la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores
en la impresora.
2. En el equipo, haga clic en Inicio y, después, en Programas (o Todos los programas en Windows XP).
3. Haga clic en HP y después seleccione su impresora.
4. Haga clic en HP Scan, seleccione un acceso directo de escaneo y cambie la configuración si es necesario.
5. Haga clic en Escanear.
NOTA: Haga clic en Más para acceder a más opciones.
Haga clic en Crear nuevo atajo de escaneo para crear un conjunto de ajustes personalizado y guardarlo en la
lista de accesos directos.
58 Capítulo 6 Escanear ESWW
Escanear mediante el software HP Scan (OS X)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores
en la impresora.
2. Desde el equipo, abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.
4. Cuando haya escaneo todas las páginas, haga clic en el botón Archivo y luego en Guardar para
guardarlas en un archivo.
ESWW Escanear mediante el software HP Scan (OS X) 59
Escaneado a una unidad flash USB
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos según los indicadores
de la impresora.
2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo.
3. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
●
Imprimir documentos
●
Ver e imprimir fotos
●
Escanear a unidad USB
4. Seleccione Escanear a unidad USB.
5. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:
●
Tipo de archivo de escaneado
●
Resolución de escaneado
●
Tamaño de papel de escaneado
●
Origen de escaneado
●
Prefijo del nombre de archivo
●
Color de salida
6. Toque el botón Escanear para escanear y guardar el archivo.
La impresora crea una carpeta denominada HPSCANS en la unidad USB y guarda el archivo en
formato .PDF o .JPG utilizando un nombre de archivo generado automáticamente.
60 Capítulo 6 Escanear ESWW
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
●
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web
incorporado de HP (Windows)
●
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac
Introducción
La impresora dispone de una función para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red. Para
usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no estará
disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos para configurar la función para escanear a una
carpeta de red, el asistente de escaneo a una carpeta de red (Windows), que está instalado en el grupo de
programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software en Windows 7 y la
Configuración de carpeta de red a través del servidor web incorporado (EWS) de HP. Utilice la información
siguiente para configurar la función de escaneo a una carpeta de red.
Antes de empezar
Para configurar la función para escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo en el que se ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
●
Acceso administrativo a la impresora
●
La ruta de red de la carpeta de destino (p. ej., \\nombreservidor.es.nombreempresa.net\escaneos)
NOTA: La carpeta de red debe estar configurada como carpeta compartida para que el escaneo a
carpeta de red funcione.
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de
dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo
electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del
producto.
NOTA: El asistente de escaneo a una carpeta de red solo está disponible en el sistema operativo Windows
7.
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas.
2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de escaneo a una
carpeta de red.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a una carpeta de red no está disponible, utilice
Método dos:
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP
(Windows) en la página 63
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 61
3. En el diálogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo Configuración
de escaneo a carpeta de red.
4. En la página 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el
nombre que se mostrará en el panel de control de la impresora.
5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas:
a. Introduzca manualmente una ruta de archivo.
b. Haga clic en el botón Examinar y desplácese hasta la ubicación de la carpeta.
c. Lleve a cabo la tarea siguiente para crear una carpeta compartida:
i. Haga clic en Ruta de uso compartido.
ii. En el cuadro de diálogo Gestionar recursos de red compartidos haga clic en Nuevo.
iii. En el campo Nombre de recurso compartido introduzca el nombre para mostrar para la
carpeta compartida.
iv. Para completar el campo Ruta de carpeta, haga clic en el botón Examinar y, a continuación,
seleccione una de las siguientes opciones. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
●
Desplácese hasta una carpeta existente en el equipo.
●
Haga clic en Crear una nueva carpeta para crear una carpeta nueva.
v. Si la ruta compartida necesita una descripción, introduzca una descripción en el campo
Descripción.
vi. En el campo de Tipo de uso compartido seleccione una de las siguientes opciones y, a
continuación, haga clic en Aplicar.
●
Público
●
Privado
NOTA: Por cuestiones de seguridad, HP recomienda seleccionar Privado como el tipo de
uso compartido.
vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en
Aceptar.
viii. Seleccione la casilla de verificación para la carpeta de destino y. a continuación, haga clic en
Aceptar.
6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de
verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red
7. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dígitos
en el campo PIN de seguridad y, a continuación, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de
seguridad. Pulse Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
62 Capítulo 6 Escanear ESWW
8. En la página 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contraseña de Windows
utilizada para iniciar sesión en el equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. En la página 3. Configuración, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea
siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a. En el menú desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado
para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Preferencia de color seleccione Blanco y negro o Color.
c. En el menú desplegable Tamaño del papel seleccione el tamaño de papel predeterminado para
los archivos escaneados.
d. En el menú desplegable Ajustes de calidad, seleccione la resolución predeterminada para los
archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración
estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración
es correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
11. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el
servidor web incorporado de HP (Windows)
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 63
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
1. Haga clic en la ficha Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta
en la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la
impresora puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de
Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo
predeterminada para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
64 Capítulo 6 Escanear ESWW
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra Aplicaciones, haga clic en HP y, a continuación, haga clic en HP Utility. Se muestra la pantalla
principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:
●
En el área de la Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a
continuación, haga clic en Abrir servidor web incorporado.
●
En el área de Configuración de escaneo haga clic en Escanear a carpeta de red y, a continuación,
haga clic en Registrar mi carpeta compartida....
NOTA: Si no cuenta con una carpeta de red compartida disponible, haga clic en Necesito ayuda
para crear la carpeta.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 65
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
1. Haga clic en la ficha Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta
en la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la
impresora puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de
Proteger el acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se envíe un escaneo a la carpeta de red.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo
predeterminada para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
66 Capítulo 6 Escanear ESWW
d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 67
Escanear a una carpeta de red
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de
escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a
carpeta de red (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear
.
3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.
4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.
5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
●
Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
●
Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
6. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.
68 Capítulo 6 Escanear ESWW
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
●
Introducción
●
Antes de empezar
●
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
●
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor
web incorporado de HP (Windows)
●
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac
Introducción
La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico. Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no
obstante, la función no estará disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos de configuración
del escaneo a correo electrónico, el asistente de configuración de escaneo y envío por correo electrónico
(Windows), que está instalado en el grupo de programas HP de la impresora como parte de la instalación
completa del software en Windows 7, y la configuración de escaneo y envío por correo electrónico por medio
del servidor web incorporado (EWS) de HP. En los apartados siguientes se describe cómo configurar la
función Escanear para correo.
Antes de empezar
Para configurar la función de escaneo a correo electrónico, la impresora debe tener una conexión de red
activa para la misma red que el equipo que ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
●
Acceso administrativo a la impresora
●
Servidor SMTP (p. ej., smtp.miempresa.com)
NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de
autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el
administrador del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los
nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como
"nombre de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda.
●
Número de puerto SMTP
●
Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre
de usuario y la contraseña utilizada para la autenticación, si corresponde.
NOTA: Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse
acerca de los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden
bloquear temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de
dicha instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo
electrónico. Los asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del
producto.
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 69
NOTA: El asistente de escaneo a correo electrónico solo está disponible para el sistema operativo Windows
7.
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas.
2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de escaneo a
correo electrónico.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a correo electrónico no está disponible, utilice
Método dos:
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web
incorporado de HP (Windows) en la página 71
3. En el diálogo Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo
Configuración de escaneo a correo electrónico.
4. En la página 1. Inicio, introduzca la dirección de correo electrónico del remitente en el campo de
Dirección de correo electrónico.
5. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará
en el panel de control de la impresora.
6. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora pueda enviar un correo electrónico, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de
seguridad y luego vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y haga clic en
Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
7. En la página 2. Autenticar, introduzca el Servidor SMTP y el Número de puerto.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de
puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo
general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL
debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
8. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
conexión segura (SSL/TLS).
9. Seleccione el Tamaño máximo del correo electrónico en el menú desplegable.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño
máximo.
10. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de
verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico y, a continuación, introduzca el ID
de usuario y la contraseña y haga clic en Siguiente.
70 Capítulo 6 Escanear ESWW
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos
enviados desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico
enviados correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.
12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración
estén correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración
es correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
13. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo
electrónico desde el servidor web incorporado de HP (Windows)
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
●
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
●
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
1. Haga clic en la ficha Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 71
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del
remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el
número de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras
fuentes. Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de
puerto es 465 y SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar
siempre conexión segura (SSL/TLS).
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos
siguientes en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de
correo salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se
envíe un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos
siguientes en el área de PIN opcional:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de
correo electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de
correo electrónico.
72 Capítulo 6 Escanear ESWW
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como
tamaño máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil,
seleccione la casilla de verificación CC automática.
12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para
agregar direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico
del nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón
de flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto
predeterminada para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado
para los mensajes de correo electrónico.
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 73
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en
un correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada
para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo
tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por
pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.
ej., MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac
●
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
●
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
●
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
●
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red
o el botón de
opción inalámbrica
para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
74 Capítulo 6 Escanear ESWW
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este
sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras
se navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. Abra Aplicaciones, haga clic en HP y, a continuación, haga clic en HP Utility. Se muestra la pantalla
principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:
●
En el área de la Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a
continuación, haga clic en Abrir servidor web incorporado.
●
En el área de Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a correo electrónico y, a
continuación, haga clic en Comenzar la configuración de escaneo a correo electrónico....
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
1. Haga clic en la ficha Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.
3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del
remitente para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 75
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el
número de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras
fuentes. Por lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de
puerto es 465 y SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar
siempre conexión segura (SSL/TLS).
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos
siguientes en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de
correo salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se
envíe un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos
siguientes en el área de PIN opcional:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que
se utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de
correo electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de
correo electrónico.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como
tamaño máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil,
seleccione la casilla de verificación CC automática.
12. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:
76 Capítulo 6 Escanear ESWW
●
Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
●
Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
●
Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para
agregar direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico
del nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón
de flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas
▲
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto
predeterminada para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado
para los mensajes de correo electrónico.
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en
un correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo
predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
predeterminado para los archivos escaneados.
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 77
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada
para los archivos escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo
tanto muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por
pulgada y muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p.
ej., MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.
78 Capítulo 6 Escanear ESWW
Digitalización a correo electrónico
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo
electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de
escaneo a correo electrónico debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo y
envío por correo electrónico (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear
.
3. Toque Escanear a correo electrónico.
4. Toque Enviar un correo electrónico.
5. Seleccione la dirección De que desee utilizar. Se conoce también como “perfil de correo electrónico
saliente”.
NOTA: Si se ha configurado la función de PIN, introduzca el PIN y toque el botón Aceptar. No obstante,
no se requiere PIN para utilizar esta función.
6. Toque el botón Para y seleccione la dirección o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botón
Terminado al finalizar.
●
Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar Nuevo e introduzca la dirección de
correo electrónico.
7. Toque el botón Asunto si desea agregar una línea de asunto
8. Toque el botón Siguiente.
9. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
●
Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
●
Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
10. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.
ESWW Digitalización a correo electrónico 79
Tareas de escaneo adicionales
Visite www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:
●
Cómo escanear una foto o documento
●
Cómo escanear como texto editable (OCR)
●
Cómo escanear varias páginas en un solo archivo
80 Capítulo 6 Escanear ESWW
7 Gestión del producto
●
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
●
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows)
●
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
●
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
●
Configuración de la IP de la red
●
Características de seguridad del producto
●
Configuración de ahorro de energía
●
HP Web Jetadmin
●
Actualización del firmware
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 81
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente
de Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios,
formularios y almacenamiento de documentos en la nube.
Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en
www.hpconnected.com.
NOTA: Para utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet. Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora.
Activar servicios web
Este proceso activa tanto los servicios web de HP como el botón Aplicaciones
.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Toque Servicios web de HP.
3. Toque Activar servicios web.
4. Para imprimir los términos de uso de los servicios web de HP, toque Imprimir.
5. Toque Aceptar para completar el procedimiento.
Después de descargar una aplicación desde el sitio web de HP Connected, estará disponible en el menú
Aplicaciones del panel de control de la impresora.
82 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows)
Si ya utiliza el producto y desea modificar el modo de conexión, utilice el acceso directo Reconfigurar su
dispositivo HP en el escritorio de su equipo, o el grupo Programas (en función del sistema operativo) para
modificar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una dirección inalámbrica
distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión
USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del producto. Después de seleccionar el
tipo de conexión deseada, el programa irá directamente a la parte del procedimiento de configuración del
producto que sea necesario cambiar.
ESWW Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) 83
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP
(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez
de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
●
Ver información del estado de la impresora
●
Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos
●
Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja
●
Consultar y cambiar la configuración del menú del panel de control de la impresora
●
Consultar e imprimir páginas internas
●
Recibir notificaciones de eventos de consumibles e impresora
●
Ver y cambiar la configuración de la red
El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso
a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.
Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor web incorporado de HP está disponible
automáticamente.
NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando
la impresora está conectada a un equipo vía USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa
al instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas
funciones no estén disponibles.
NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Método uno: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el menú Inicio
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.
2. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.
Método dos: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
84 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Ficha o sección Descripción
Ficha Inicio
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y
configuración.
●
Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
●
Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La
vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio
disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El
consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea
aceptable.
●
Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la
impresora.
●
Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red de la
impresora.
●
Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera
la impresora.
●
Registro de almacenamiento de trabajos: muestra un resumen de todos los trabajos
almacenados en la memoria de la impresora.
●
Registro de uso de color: muestra un resumen de los trabajos de color que se generaron
en la impresora.
(Solo impresoras de color)
●
Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 85
Ficha o sección Descripción
Ficha Sistema
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo.
●
Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e
información acerca de la empresa.
●
Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de
la impresora.
●
Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada
de la impresora.
●
Configuración de energía: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de
reposo/desactivación automática o apagado automático.
●
Configuración de almacenamiento de trabajos: configura las opciones de
almacenamiento de trabajos de la impresora.
●
Densidad de impresión: cambia la densidad de impresión de los contrastes, zonas
luminosas, medios tonos y sombras.
●
Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel
que acepta la impresora.
●
Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.
●
Configuración de consumibles: cambia la configuración de alertas de cartucho bajo y
otra información de consumibles.
●
Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.
●
Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la
impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o
para restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.
●
Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las
funciones de la impresora.
NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en
una red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la
configuración de esta ficha.
Ficha Imprimir
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo.
●
Impresión: modifica la configuración predeterminada de impresión de la impresora,
como la orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que
se encuentran disponibles en el panel de control.
●
PCL5c: Permite visualizar y cambiar la configuración PCL5c.
●
PostScript: Permite activar o desactivar de la función Imprimir errores PS.
86 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Ficha o sección Descripción
Ficha Escanear
(solo para los modelos MFP)
Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo
electrónico.
●
Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la
impresora puede guardar un archivo escaneado.
●
Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de
configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
●
Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico
que se mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora.
●
Configuración SMTP predeterminada: configura la información del servidor SMTP.
●
Libreta de direcciones de correo electrónico: Pemite agregar o eliminar entradas en la
agenda del correo electrónico.
●
Configuración de contactos de red: configura la impresora para conectarse a una libreta
de direcciones de red.
●
Opciones de correo electrónico: Permite configurar una línea de asunto y texto de
mensaje predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los
correos electrónicos.
Ficha Redes
(Solo impresoras conectadas a la
red)
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su
equipo.
Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red de
la impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador
de la red configurar la funcionalidad Wi-Fi Direct. Esta ficha no aparece si la impresora esta
conectada directamente a un equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 87
Configuración avanzada con HP Utility para OS X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora
desde el equipo.
Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una
red TCP/IP.
Cómo abrir HP Utility
1. En el equipo, haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y
enviar, Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora en la lista.
3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.
4. Haga clic en la ficha Utilidad.
5. Haga clic en el botón Abrir Printer Utility.
Características de HP Utility
La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:
●
Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por
HP Utility.
●
Todas las configuraciones: haga clic en este botón para volver a la vista principal de HP Utility.
●
Soporte de HP: Haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de
HP.
●
Suministros: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.
●
Registro: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.
●
Reciclaje: Haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.
HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla
siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.
Artículo Descripción
Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles de la impresora y proporciona los enlaces para
realizar pedidos de consumibles en línea.
Información del dispositivo Muestra información sobre la impresora seleccionada actualmente, incluido el ID de
servicio de la impresora (si se asigna), la versión de firmware (versión de FW), el número
de serie y la dirección IP.
Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión a la impresora después del trabajo
de impresión.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
Uso del color
(Solo impresoras de color)
Muestra información sobre los trabajos en color que ha realizado la impresora.
88 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Artículo Descripción
Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los
siguientes tipos de archivos:
◦
HP LaserJet printer command language (.PRN)
◦
Portable document format (.PDF)
◦
PostScript (.PS)
◦
Texto (.TXT)
Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora.
Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.
Cargar fuentes Permite cargar fuentes desde el equipo a la impresora.
Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en la impresora.
Modo de impresión dúplex Activa el modo de impresión automática a doble cara.
Configuración de red
(Solo impresoras conectadas a la red)
Permite configurar los ajustes de red, como la configuración de IPv4, IPv6, Bonjour y
otras configuraciones.
Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento de la impresora cuando los consumibles se
acerquen al final de su vida útil estimada.
Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja.
Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.
NOTA: No se admiten las conexiones USB.
Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Escanear a correo electrónico
(Solo impresoras con MFP)
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a un correo electrónico.
Escanear a carpeta de red
(Solo impresoras con MFP)
Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración
de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 89
Configuración de la IP de la red
●
Introducción
●
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
●
Visualización o cambio de la configuración de red
●
Cambio del nombre de la impresora en una red
●
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
●
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
Introducción
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft
y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Visualización o cambio de la configuración de red
Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.
Cambio del nombre de la impresora en una red
Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor
web incorporado de HP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
90 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el
campo Descripción del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de
manera única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de
subred y una puerta de enlace predeterminada.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Desplácese hasta el menú Configuración de red y toque esta opción.
3. Toque el menú Método de configuración IPV4 y, a continuación, toque el botón Manual.
4. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
5. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el
botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
6. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a
continuación, toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
NOTA: Esta información se aplica solo a las redes Ethernet. No es válida para las redes inalámbricas.
La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el
concentrador de la red. En la mayoría de los casos, se debe dejar la impresora en el modo automático. Un
cambio incorrecto en los parámetros de velocidad de transmisión y modo dúplex puede impedir la
comunicación de la impresora con otros dispositivos de red. Para realizar cambios, utilice el panel de control
de la impresora.
ESWW Configuración de la IP de la red 91
NOTA: La configuración de la impresora debe coincidir con la configuración del dispositivo de red (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo).
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice
cambios solo cuando la impresora esté inactiva.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configuración de red
●
Velocidad de enlace
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
●
Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de
enlace y modo de comunicación permitido en red
●
10T completo: 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento dúplex completo
●
10T media: 10 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
100TX completa: 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
●
100TX media: 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
●
1000T completo: 1000 Mbps, funcionamiento dúplex completo
4. Toque el botón Guardar o pulse el botón OK. La impresora se apaga y vuelve a encenderse.
92 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Características de seguridad del producto
Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
●
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada
para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host
tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del
equipo. Se abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de
seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web
(no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
2. En la ficha Sistema haga clic en el enlace Administración en el panel de navegación izquierdo.
3. En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.
ESWW Características de seguridad del producto 93
Configuración de ahorro de energía
●
Introducción
●
Impresión con EconoMode
●
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras
●
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía
como máximo
●
Configuración del retraso del apagado
Introducción
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Impresión con EconoMode
Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de
EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de
impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de
impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el
servidor Web incorporado de HP.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración de Reposo/Desactivación automática tras:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Reposo/Desact auto tras
3. Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática.
94 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de
1 vatio de energía como máximo
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se
apague.
NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Apagar tras
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
Configuración del retraso del apagado
Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botón de encendido.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de energía
●
Retraso del apagado
3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:
●
Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
●
Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos
los puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la
impresora se apague.
ESWW Configuración de ahorro de energía 95
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas
impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar,
supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes
de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes
de control y le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que disponga de soporte en relación con
determinadas funciones del producto. Para obtener más información, visite:
www.hp.com/ go/webjetadmin.
96 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones
nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela
impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se
actualizarán automáticamente.
Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora. Siga solo uno
de los siguientes métodos para actualizar el firmware de la impresora.
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control
Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o
para configurar la impresora de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware.
Para impresoras conectadas mediante USB, pase al método dos.
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una
conexión a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una
conexión de red.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Toque Comprobar actualizaciones ahora para buscar actualizaciones.
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo, abra el menú Actualización de LaserJet, y, a continuación,
seleccione el menú Gestionar actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar
automáticamente en ACTIVADO.
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de
firmware.
Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a través de un cable USB. También funciona para impresoras conectadas a una red.
NOTA: Para utilizar este método, debe tener un controlador de impresión instalado.
ESWW Actualización del firmware 97
1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
2. Seleccione el sistema operativo.
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic
en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes
o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic
en el botón Salir para cerrar la utilidad.
98 Capítulo 7 Gestión del producto ESWW
8 Solución de problemas
●
Asistencia al cliente
●
Sistema de ayuda del panel de control
●
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
●
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
●
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación
●
Eliminación de atascos de papel
●
Mejora de la calidad de impresión
●
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
●
Solución de problemas de red cableada
●
Solución de problemas de red inalámbrica
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,
consulte
www.hp.com/support/colorljM377MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
●
Instalación y configuración
●
Conocimiento y uso
●
Solución de problemas
●
Descargar actualizaciones de software y firmware
●
Cómo unirse a foros de asistencia
●
Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 99
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefónica para su país/región
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
también en
www.hp.com/support/.
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades
de software y controladores.
www.hp.com/support/colorljM377MFP
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales
www.hp.com/go/carepack
Registre la impresora
www.register.hp.com
100 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el
sistema de Ayuda, toque el botón
de la esquina superior derecha de la pantalla.
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación
de atascos.
En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema
que explica las opciones de esa pantalla.
Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda
para abrir un mensaje que
describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
ESWW Sistema de ayuda del panel de control 101
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a
sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas. Para restablecer la
configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de
fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Desplácese hasta el menú Servicio.
3. Desplácese hasta seleccionar Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, toque OK.
La impresora se reinicia automáticamente.
102 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje
"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho
de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de
ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.
Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión
deje de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad
de impresión no sea aceptable.
Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP
de ese cartucho.
Cambio de la configuración "Muy bajo"
Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de consumibles
●
Cartucho negro o Cartuchos de color
●
Configuración en nivel muy bajo
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
●
Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel
del cartucho de tóner es muy bajo, pero le permita seguir imprimiendo.
●
Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión
hasta que sustituya el cartucho de tóner.
●
Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo.
Una opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad
de impresión aceptable.
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
ESWW En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" 103
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de
asistencia
Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la
dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de
dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un
enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad
de comprar consumibles de HP originales.
104 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
El producto no recoge el papel o se producen errores de
alimentación
Introducción
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el
papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede
provocar atascos de papel.
●
La impresora no recoge el papel
●
La impresora recoge varias hojas de papel
●
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
●
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
La impresora no recoge el papel
Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel
rasgado en el interior de la impresora.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel adecuado para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control de
la impresora.
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 105
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de
varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 8-1 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 8-2 Marcas de tamaño en las bandejas de casete
106 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila sujetándola por ambos
extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo
para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso. Este
proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad estática. Enderece la pila de
papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 8-3 Técnica para doblar la pila de papel
1
2
6. Compruebe si en el panel de control de la impresora aparece un mensaje en el que se le solicita
confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no
deje pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible.
PRECAUCIÓN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre
un paño o humedezca el paño y escúrralo antes de limpiar los rodillos.
La siguiente imagen muestra algunos ejemplos de la ubicación del rodillo en varias impresoras.
Figura 8-4 Ubicaciones del rodillo en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
La impresora recoge varias hojas de papel
Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 107
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva
a colocar la pila de papel en la bandeja.
NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila
sujetándola por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los
extremos hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y
repita este proceso. Este proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad
estática. Enderece la pila de papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 8-5 Técnica para doblar la pila de papel
1
2
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.
3. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y
que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la
parte superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de
papel se peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito
anteriormente.
4. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.
108 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila
en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de
nuevo parte del papel en la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias
impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de
que todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila.
Estas pestañas ayudan a sostener el papel en la posición correcta a medida que entra en la impresora.
Figura 8-6 Marcas de altura de pila
Figura 8-7 Pestaña para la pila de papel
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 109
6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de
varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 8-8 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 8-9 Marcas de tamaño en las bandejas de casete
7. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
NOTA: Esta información solo se aplica a impresoras MFP.
110 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
●
Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.
●
Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior
del alimentador de documentos estén cerradas.
●
Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
●
Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel
para centrar la pila.
●
Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.
Asegúrese de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila
de papel.
●
Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más
páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la
bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.
●
Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.
●
Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un
paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación,
sustituya los rodillos.
●
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta el botón Consumibles y
tóquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 111
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas
para limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
112 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Eliminación de atascos de papel
Introducción
La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
●
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
●
Ubicaciones de los atascos de papel
●
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
●
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor
●
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
●
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)
Atascos de papel frecuentes o que se repiten
Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de
configuración para probar el producto.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
b. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Configuración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.
e. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la
bandeja.
3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
b. Toque el menú Servicio.
ESWW Eliminación de atascos de papel 113
c. Toque el botón Página de limpieza.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de configuración para probar el producto.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
Ubicaciones de los atascos de papel
2
3
4
1
5
1 Alimentador de documentos
2 Bandeja de salida
3Bandeja 1
4Bandeja 2
5 Unidad dúplex (solo en modelos dúplex)
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos
La información siguiente describe cómo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos. Cuando
se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del
atasco.
114 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
2. Retire todo el papel atascado.
3. Cierre la tapa del escáner.
ESWW Eliminación de atascos de papel 115
4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de
documentos para proporcionar un mejor acceso a
la bandeja de salida del alimentador de
documentos y, a continuación, elimine cualquier
atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado
detrás de la superficie de plástico blanca,
extráigalo con cuidado.
6. Baje la tapa del escáner.
NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de
documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos
originales.
116 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más
frecuencia que los originales impresos en papel normal.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1
Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la
eliminación del atasco.
NOTA: Si la hoja se rasga, retire todos los fragmentos antes de reanudar la impresión.
1. Si puede ver la hoja atascada en la bandeja 1,
retírela tirando de ella hacia fuera.
2. Si no puede ver la hoja atascada, cierre la
bandeja 1 y, a continuación, extraiga la
bandeja 2.
ESWW Eliminación de atascos de papel 117
3. En la parte izquierda de la cavidad de la
bandeja 2, presione la pestaña para bajar la placa
de la bandeja y, a continuación, retire el papel.
Retire la hoja atascada tirando cuidadosamente
de ella hacia fuera.
4. Presione la placa de la bandeja hacia arriba en su
lugar.
118 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
5. Vuelva a instalar la bandeja 2.
6. Vuelva a abrir la bandeja 1 y cargue papel en ella.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2
Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se
muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
ESWW Eliminación de atascos de papel 119
1. Tire de la bandeja hasta sacarla completamente
de la impresora.
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o
dañadas.
3. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
120 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor
Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco,
se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona
situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.
1. Abra la puerta trasera.
ESWW Eliminación de atascos de papel 121
2. Saque con cuidado el papel atascado de los
rodillos del área de la puerta trasera.
3. Cierre la puerta trasera.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco,
el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.
122 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
1. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire
del margen superior para extraerlo.
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)
Siga este procedimiento para ver si hay papel en la unidad dúplex. Cuando se produce un atasco, se muestra
una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
1. En la parte posterior de la impresora, abra la
unidad dúplex.
ESWW Eliminación de atascos de papel 123
2. Retire todas las hojas de papel atascadas o
dañadas.
PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de
la puerta trasera, y está caliente. No intente
llegar a la zona situada sobre la puerta trasera
hasta que el fusor esté frío.
3. Cierre la unidad dúplex.
124 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Mejora de la calidad de impresión
Introducción
●
Impresión desde un programa de software diferente
●
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
●
Comprobación del estado del cartucho de tóner
●
Limpieza del producto
●
Inspección visual del cartucho de tóner
●
Comprobación del papel y el entorno de impresión
●
Ajuste de la configuración del color (Windows)
●
Calibración de la impresora para alinear los colores
●
Comprobación de la configuración de EconoMode
●
Uso de un controlador de impresión diferente
Si la impresora presenta problemas de calidad de impresión, pruebe con las siguientes soluciones en el orden
en que se presentan para resolver la incidencia.
Impresión desde un programa de software diferente
Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el
problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas
impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner
suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 125
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X)
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora.
3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista
desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
5. Haga clic en el botón Imprimir.
Comprobación del estado del cartucho de tóner
Compruebe la página de estado de consumibles para obtener la información siguiente:
●
Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión
●
Estimación de páginas restantes
●
Números de pieza de los cartuchos de tóner HP
●
Cantidad de páginas impresas
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir la página de estado de los consumibles:
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Consumibles. Toque el icono Consumibles
para abrir el menú.
2. Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de los consumibles.
3. Revise el porcentaje de vida útil restante para los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de las
otras partes de mantenimiento reemplazables.
Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el
final de su vida útil estimada. La página del estado del consumible indica cuándo el nivel de un
consumible es muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la
garantía de protección premium de HP.
El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no
sea aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable.
Si determina que debe reemplazar un cartucho de tóner u otra parte de mantenimiento reemplazable,
en la página del estado de consumibles aparecen los números de referencia HP.
4. Compruebe que esté usando un cartucho HP original.
El cartucho de tóner HP original tiene las palabras “HP” o tiene el logo HP. Para obtener más
información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a
www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes.
Puesto que no son productos de HP, HP no puede influir en su diseño ni controlar su calidad. Si utiliza un
cartucho de tóner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresión requerida,
sustitúyalo por un cartucho de tóner original de HP.
126 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Limpieza del producto
Impresión de una página de limpieza
Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el botón Página de limpieza.
4. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar el producto y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para
encender el producto.
Inspección visual del cartucho de tóner
Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner.
1. Extraiga el cartucho de tóner de la impresora.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos,
podrían surgir problemas de calidad de impresión.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 127
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el
cartucho de tóner.
5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema.
Comprobación del papel y el entorno de impresión
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.
●
Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.
●
Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas
sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
●
Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
●
Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.
●
Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo
para su uso en impresoras de inyección de tinta.
●
Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
suave.
Paso dos: Comprobación del entorno
El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de
este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:
●
No exponga la impresora a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o
aparatos de aire acondicionado.
●
Asegúrese de que la impresora no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las
especificaciones de la impresora.
●
No coloque la impresora en un espacio cerrado, como un armario.
●
Coloque la impresora en una superficie resistente y plana.
●
Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere
una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.
●
Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en
el interior.
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual
Siga estos pasos si el texto o las imágenes no aparecen centradas o alineadas correctamente en la página
tras la impresión desde determinadas bandejas.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Abra los siguientes menús:
128 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
●
Configurar sistema
●
Calidad de impresión
●
Ajustar alineación
3. Seleccione Imprimir página de prueba.
4. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas impresas.
5. Vuelva a seleccionar Imprimir página de prueba para verificar los resultados y, a continuación, realice
los ajustes adicionales si es necesario.
6. Toque el botón OK para guardar la nueva configuración.
Ajuste de la configuración del color (Windows)
Siga estos pasos si los colores de la página impresa no coinciden con los de la pantalla del equipo o no son
satisfactorios.
Cambio del tema de color
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Color.
4. Desactive la casilla de verificación HP EasyColor.
5. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color.
●
Predeterminado (sRGB): este tema configura la impresora para imprimir los datos RGB en modo
de dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de
software o en el sistema operativo para un procesamiento correcto.
●
Intenso (sRGB): la impresora aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este
tema cuando imprima gráficos comerciales.
●
Fotografía (sRGB): la impresora interpreta el color RGB como si se tratara de una fotografía
impresa en un minilaboratorio digital. La impresora reproduce colores más profundos y saturados,
diferentes de los del tema Predeterminado (sRGB). Utilice este tema cuando imprima fotografías.
●
Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías digitales que
utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administración del color en el
programa de software cuando utilice este tema.
●
Ninguna: no se utiliza ningún tema de color.
●
Perfil personalizado: seleccione esta opción para utilizar un perfil de entrada personalizado con el
fin de controlar la salida del color de forma precisa (por ejemplo, para emular un producto
HP Color LaserJet determinado). Descargue los perfiles personalizados en
www.hp.com.
6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 129
Cambio de las opciones de color
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Color.
4. Desactive la casilla de verificación HP EasyColor.
5. Seleccione la opción Automática o Manual.
●
Configuración Automática: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de
impresión en color.
●
Ajuste Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de color de forma
independiente a otras configuraciones. Haga clic en el botón Configuración para abrir la ventana
de ajuste de color manual.
NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la impresión.
HP recomienda que sólo los expertos en gráficos de color cambien esta configuración.
6. Haga clic en la opción Imprimir en escala de grises para imprimir en negro y tonos de gris un
documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para fotocopiarlos o
enviarlos por fax. También puede utilizar esta opción para imprimir borradores o ahorrar tóner de color.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Calibración de la impresora para alinear los colores
La calibración es una función de la impresora mediante la que se optimiza la calidad de la impresión.
Siga estos pasos para resolver los problemas de calidad de la impresión, como color mal alineado, sombras
con colores, gráficos borrosos y otros problemas de calidad de impresión.
1.
En el panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
.
2. Abra los siguientes menús:
●
Configurar sistema
●
Calidad de impresión
●
Calibración de color
3. Toque Calibrar ahora. En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Calibrando. El
proceso de calibración tarda unos minutos en completarse. No apague la impresora hasta que el
proceso de calibración haya finalizado.
4. Espere a que la impresora se calibre y, a continuación, intente imprimir de nuevo.
Comprobación de la configuración de EconoMode
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de
impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
130 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está
utilizando ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP.
Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión.
4. Si toda la página aparece muy oscura, utilice estas opciones:
●
Seleccione la opción 600 ppp.
●
Seleccione la casilla de verificación EconoMode para activar la función.
Si toda la página aparece muy clara, utilice estas opciones:
●
Seleccione la opción FastRes 1200.
●
Desactive la casilla de verificación EconoMode para desactivar la función.
5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Uso de un controlador de impresión diferente
Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las
páginas impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, faltan texto o gráficos, tienen un formato
incorrecto o se han sustituido las fuentes originales por otras.
Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP:.
www.hp.com/support/
colorljM377MFP
Controlador HP PCL.6
Controlador HP PCL 6
Controlador HP PCL-6
●
Se proporciona como el controlador predeterminado en el CD de la impresora. Este
controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto.
●
Recomendado para todos los entornos Windows.
●
Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las
funciones de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
●
Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a
fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.
●
Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de
terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.
Controlador HP UPD PS
●
Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe
®
o con otros
que tengan un uso muy intensivo de gráficos.
●
Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con
fuentes postscript flash.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 131
HP UPD PCL 5
●
Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows.
●
Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet más
antiguas
●
Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o
personalizados.
●
Es la mejor opción cuando se trabaja con entornos mixtos, que necesitan que la
impresora esté configurada con PCL 5 (UNIX, Linux, unidad principal)
●
Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para
proporcionar un único controlador que se puede utilizar con diversos modelos de
impresoras.
●
Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de impresoras desde un
equipo portátil Windows.
HP UPD PCL 6
●
Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows
●
Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las
características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
●
Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a
fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.
●
Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de
terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.
132 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
●
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
●
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos
●
Revisión de los ajustes del papel
●
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen
●
Optimización para texto o imágenes
●
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador
●
Copia borde a borde
●
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
●
Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
●
Utilice originales de alta calidad.
●
Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador
correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la
calidad de impresión" encontrará más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave
o una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para
encender la impresora.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 133
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos
Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de
documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del
alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de
pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc.
1. Abra la tapa del escáner.
2. Localice la tira de cristal de una pulgada, situada en la parte izquierda del cristal de superficie plana
principal del escáner, y limpie la tira del cristal con un paño suave que no suelte pelusa.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
3. Para limpiar la tira blanca de plástico de la parte superior situada bajo la tapa del escáner, encima de la
tira del cristal, utilice un paño suave y húmedo que no suelte pelusa.
4. Seque la tira del cristal y la tira superior con un paño suave y seco para evitar la aparición de motas y, a
continuación, pruebe a volver a copiar o escanear.
Revisión de los ajustes del papel
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar
.
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Papel.
3. En la lista de tamaños de papel, toque el nombre del tamaño de papel cargado en la bandeja.
4. En la lista de tipos de papel, toque el nombre del tipo de papel cargado en la bandeja.
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen
1. En la pantalla de inicio, toque el botón Copia.
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Ajuste de imágenes.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
●
Brillo: Ajusta la claridad u oscuridad.
●
Contraste: Ajusta el contraste entre las zonas más claras de la imagen y las más oscuras.
●
Nitidez: Ajusta la nitidez de los caracteres.
●
Eliminación de fondo: Ajusta la oscuridad del fondo de la imagen. Esto es especialmente útil en el
caso de documentos originales impresos en papel de color.
●
Balance de color: Ajusta los tonos de rojo, verde y azul.
●
Nivel grises: Ajusta la intensidad de los colores.
4. A continuación, toque los botones — o + para ajustar el valor del parámetro y, después, toque el botón
Aceptar.
5. Ajuste otro parámetro o toque el botón Flecha hacia atrás para volver al menú principal de copia.
134 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Optimización para texto o imágenes
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar
.
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
●
Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante.
Ésta es la configuración predeterminada.
●
Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
●
Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
●
Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador
Si está imprimiendo una imagen digitalizada y la calidad no es la que usted esperaba, es posible que haya
seleccionado una resolución o configuración de color en el software del escáner que no se ajuste a sus
necesidades. La resolución y el color afectan a las siguientes funciones de las imágenes digitalizadas:
●
Claridad de la imagen
●
Textura de las gradaciones (uniformes o bruscas)
●
Tiempo de escaneado
●
Tamaño del archivo
La resolución de escaneado se mide en píxeles por pulgada (ppp).
NOTA: Los niveles de píxeles por pulgada (ppp) del escaneado no son intercambiables con los niveles de
puntos por pulgada de la impresión.
El color, la escala de grises y el blanco y negro definen el número de colores posible. Puede ajustar la
resolución del hardware del escáner hasta 1200 ppp.
La tabla de directrices de resolución y color incluye algunos ejemplos sencillos que puede seguir para
satisfacer sus necesidades de escaneado.
NOTA: Si ajusta la resolución y el color a un valor elevado es posible que se generen archivos de gran
tamaño que consumen espacio en el disco y ralentizan el proceso de escaneado. Antes de configurar la
resolución y el color, determine cómo va a utilizar la imagen digitalizada.
Directrices de resolución y color
En la tabla siguiente se describe los ajustes de resolución y color recomendados para diferentes tipos de
trabajos de escaneado.
NOTA: La resolución predeterminada es de 200 ppp.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 135
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada
Correo electrónico 150 ppp
●
Blanco y negro, si la imagen no
requiere gradación suave
●
Escala de grises, si la imagen
requiere gradación suave
●
Color, si la imagen está en color
Edición de texto 300 ppp
●
Blanco y negro
Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea
ampliar significativamente el documento
300 ppp para gráficos y texto normales
150 ppp para fotos
●
Blanco y negro para texto e imágenes
de líneas
●
Escala de grises para gráficos y fotos
en color o escala de grises
●
Color, si la imagen está en color
Mostrar en pantalla 75 ppp
●
Blanco y negro para texto
●
Escala de grises para gráficos y fotos
●
Color, si la imagen está en color
Color
Puede configurar los valores de color en los ajustes siguientes para el escaneado.
Configuración Uso recomendado
Color Utilice este ajuste para documentos o fotos en color de alta
calidad en los que el color es importante.
Blanco y negro Utilice este ajuste para los documentos de texto.
Escala de grises Utilice este ajuste cuando el tamaño del archivo sea un problema
o cuando desee escanear un documento o una fotografía
rápidamente.
Copia borde a borde
La impresora no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm
alrededor de la página.
Consideraciones sobre la impresión o el escaneado de documentos con bordes recortados:
●
Cuando el original sea más pequeño que el tamaño de la salida, aleje el original 4 mm de los de la
esquina indicada con un icono en el escáner. Repita la copia o la digitalización en esta posición.
●
Cuando el original sea del mismo tamaño que la salida de impresión deseada, utilice la función Reducir/
Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.
136 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 137
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas
para limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o
tetracloruro de carbono en ninguna parte de la
impresora, ya que podrían dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de
documentos.
138 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de red cableada
Introducción
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar,
imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que
aparece en esta página.
●
Conexión física deficiente
●
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
●
El equipo no puede comunicarse con la impresora
●
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red
●
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
●
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
●
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente
1. Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz
ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de
configuración de esta.
2. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la
etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
3. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host
en lugar del la dirección IP.
4. Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
ESWW Solución de problemas de red cableada 139
●
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
●
Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la
impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos
para la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si
cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que
utiliza el controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es
necesario.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.
140 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Solución de problemas de red inalámbrica
●
Introducción
●
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
●
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
●
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
●
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
●
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
●
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
●
La red inalámbrica no funciona
●
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
●
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA: Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wi-Fi Direct en su impresora, imprima una
página de configuración desde el panel de control
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
Verifique que el cable USB no está conectado.
●
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación.
Asegúrese también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
●
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la
configuración inalámbrica de nuevo.
●
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de
seguridad no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
●
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la
red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
●
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
●
Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de
las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico
(router inalámbrico).
●
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de
gran tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 141
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso
inalámbrico.
●
Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir
con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos
motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y
algunos dispositivos Bluetooth.
●
Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
●
Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
●
Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalámbrica.
●
Para OS X, verifique que el router inalámbrico sea compatible con Bonjour.
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
5. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red.
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese
de que permite que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale la impresora inalámbrica en el equipo.
Active el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora
inalámbricos
1. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
2. Imprima una página de configuración.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con
el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
4. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay
obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de
30 m del punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
142 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct.
4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
●
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
●
Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
●
Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona
1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
●
Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
a. Imprima una página de configuración.
b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de
configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información
acerca de la configuración de la red inalámbrica.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración
para abrir el menú.
2. Desplácese y seleccione Autodiagnósticos.
3. Seleccione Ejecutar prueba inalámbrica para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de
prueba que muestra los resultados del test.
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 143
Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como
archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos
objetos pueden interferir en las señales de radio.
●
Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos
pueden absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal.
●
Coloque el router inalámbrico en una ubicación central en la línea de visión de las impresoras
inalámbricas en la red.
144 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW
Índice
A
accesorios
números de referencia 24
pedido 24
activación
trabajos almacenados 42
acústicas, especificaciones 10
AirPrint 49
alimentador de documentos 55
atascos 114
copiar documentos a doble cara
55
problemas de alimentación de
papel 110
almacenados,trabajos
creación (Windows) 43
eliminación 45
impresión 45
almacenamiento de trabajos
con Windows 43
almacenamiento de trabajos de
impresión 42
ambas caras, imprimir en
Windows 36
aplicaciones
descarga 82
asistencia
en línea 100
asistencia en línea 100
atascos
alimentador de documentos
114
bandeja 1 117
bandeja 2 119
bandeja de salida 122
dúplex 123
fusor 121
puerta posterior 121
ubicaciones 114
atascos de papel
alimentador de documentos
114
bandeja 1 117
bandeja 2 119
bandeja de salida 122
fusor 121
puerta trasera 121
ubicaciones 114
unidad dúplex 123
ayuda, panel de control 101
ayuda en línea, panel de control
101
B
bandeja 1
atascos 117
carga 14
orientación del papel 15
Bandeja 1
cargar sobres 21
bandeja 2
atascos 119
carga 17
orientación del papel 19
bandeja de salida
eliminar atascos 122
ubicación 2
bandeja multifunción
carga 14
bandejas
capacidad 6
incluidas 6
ubicación 2
bandejas, salida
ubicación 2
botón de encendido/apagado,
ubicación 2
botones del panel de control
ubicación 3
C
calibración
colores 130
carga
papel en bandeja 1 14
papel en bandeja 2 17
cartucho
sustitución 26
cartucho de tóner
configuración de umbral bajo
103
números de referencia 24
uso con nivel bajo 103
cartuchos de grapas
números de referencia 24
cartuchos de tóner
componentes 26
números de referencia 24
sustitución 26
centro de atención al cliente de HP
100
cliente, asistencia
en línea 100
colores
calibración 130
conexión de alimentación
ubicación 3
configuración
valores predeterminados de
fábrica, restauración 102
configuración de ahorro de energía
94
configuración de impresión dúplex de
red, modificación 91
ESWW Índice 145
configuración de la velocidad de
transferencia de red,
modificación 91
configuraciones de EconoMode 94,
130
consumibles
configuración de umbral bajo
103
estado, visualización con
HP Utility para Mac 88
números de referencia 24
pedido 24
sustitución de los cartuchos de
tóner 26
uso con nivel bajo 103
controladores, compatibles 7
controladores de impresión,
compatibles 7
copia
configuración de tamaño y tipo de
papel 134
copias individuales 54
documentos de dos caras 55
márgenes de documentos 136
optimización para texto o
imágenes 135
varias copias 54
copia a doble cara 55
cristal, limpieza 127, 133
cubiertas, ubicación 2
CH
chip de memoria (tóner)
ubicación 26
D
dimensiones de la impresora 9
dispositivos Android
impresión desde 50
dúplex 55
atascos 123
E
eléctricas, especificaciones 10
eliminación
trabajos almacenados 45
energía
consumo 10
escaneo
desde el software HP Scan (OS
X) 59
desde el software HP Scan
(Windows) 58
escáner
limpieza del cristal 127, 133
especificaciones
eléctricas y acústicas 10
estado
HP Utility, Mac 88
estado del cartucho de tóner 126
estado de suministros 126
etiqueta con número de serie
ubicación 3
etiqueta con número de serie y
producto
ubicación 3
etiquetas
impresión (Windows) 37
Explorer, versiones compatibles
servidor web incorporado de HP
84
F
fusor
atascos 121
H
HP Device Toolbox, uso 84
HP ePrint 48
HP EWS, uso 84
HP Utility 88
HP Utility, Mac 88
HP Utility para Mac
Bonjour 88
funciones 88
HP Web Jetadmin 96
I
impresión
desde unidades flash USB 51
trabajos almacenados 45
impresión a doble cara
configuración (Windows) 36
Mac 39
manual (Mac) 39
manual (Windows) 36
Windows 36
impresión directa desde USB 51
impresión dúplex
Mac 39
impresión dúplex (a doble cara)
configuración (Windows) 36
Windows 36
impresión en ambas caras
configuración (Windows) 36
Mac 39
manual, con Windows 36
impresión en privado 42
impresión manual a doble cara
Mac 39
Windows 36
impresión móvil
dispositivos Android 50
impresión móvil, software
compatible 9
Impresión Wi-Fi Direct 47
i
nstal
ación en red 83
interferencias en una red
inalámbrica 144
Internet Explorer, versiones
compatibles
servidor web incorporado de HP
84
interruptor de alimentación,
ubicación 2
J
Jetadmin, HP Web 96
K
kits de mantenimiento
números de referencia 24
L
limpieza
cristal 127, 133
ruta del papel 127
lista de comprobación
conectividad inalámbrica 141
M
Macintosh
HP Utility 88
memoria
incluida 6
menú Aplic. 82
146 Índice ESWW
N
Netscape Navigator, versiones
compatibles
servidor web incorporado de HP
84
número de copias, cambio 54
números de referencia
cartucho de tóner 24
cartuchos de grapas 24
consumibles 24
piezas de recambio 24
O
opciones de color
cambio, Windows 129
P
páginas por hoja
impresión (Mac) 40
selección (Mac) 40
selección (Windows) 37
páginas por minuto 6
panel de control
ayuda 101
ubicación 2
papel
carga bandeja 1 14
carga bandeja 2 17
orientación bandeja 1 15
orientación bandeja 2 19
selección 128
papel, pedido 24
papel especial
impresión (Windows) 37
pedido
consumibles y accesorios 24
peso, impresora 9
piezas de recambio
números de referencia 24
problemas de recogida del papel
solución 105, 107
puerta posterior
atascos 121
puerto de red
ubicación 3
puertos de interfaz
ubicación 3
puerto USB para impresión directa
ubicación 2
R
ranura de alimentación principal de
una sola hoja
orientación del papel 15
ranura de bloqueo de seguridad
ubicación 3
redes
compatibles 6
HP Web Jetadmin 96
instalación del producto 83
red inalámbrica
solución de problemas 141
referencia, números
accesorios 24
cartuchos de tóner 24
requisitos del navegador
servidor web incorporado de HP
84
requisitos del navegador web
servidor web incorporado de HP
84
requisitos del sistema
servidor web incorporado de HP
84
restauración de valores
predeterminados de fábrica 102
retraso del apagado
configuración 95
retraso de reposo
configuración 94
S
servicios Web
activación 82
aplicaciones 82
servicios Web de HP
activación 82
aplicaciones 82
servidor web incorporado (EWS)
asignación de contraseñas 93
características 84
servidor web incorporado (EWS)
de HP
características 84
sistemas operativos, compatibles 7
sistemas operativos (SO)
compatibles 6
sitios web
asistencia al cliente 100
sitios Web
HP Web Jetadmin, descarga 96
SO (sistemas operativos)
compatibles 6
sobres
carga en la bandeja 1 14
orientación 15
sobres, carga 21
software
HP Utility 88
software HP ePrint 49
Software HP Scan (OS X) 59
software HP Scan (Windows) 58
solución de problemas
problemas de alimentación del
papel 105
problemas de red 139
red cableada 139
re
d inal
ámbrica 141
soluciones de impresión móvil 6
soportes de impresión
carga en la bandeja 1 14
sustitución
cartuchos de tóner 26
T
técnica, asistencia
en línea 100
tema de color
cambio, Windows 129
tipo de papel
selección (Windows) 37
tipos de papel
selección (Mac) 40
trabajos, almacenados
activación 42
trabajos almacenados
activación 42
creación (Windows) 43
eliminación 45
impresión 45
transparencias
impresión (Windows) 37
U
unidades flash USB
impresión desde 51
USB, puerto
ubicación 3
ESWW Índice 147
V
valores predeterminados,
restauración 102
valores predeterminados de fábrica,
restauración 102
varias páginas por hoja
impresión (Windows) 37
148 Índice ESWW
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HP LaserJet Pro MFP M377 dw El manual del propietario

HP
Marca
HP
Modelo
LaserJet Pro MFP M377 dw
Categoría
Sistemas de intercomunicador de puerta
Tipo
El manual del propietario
Este manual también es adecuado para
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