Dell Vostro 1400 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Vostro 1400

Tipo: El manual del propietario

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Notas, avisos y precauciones

NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso

del ordenador.

AVISO: un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños

potenciales o de pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión

corporal o muerte.

____________________

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registradas o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/u otros

países; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y Dell la utiliza

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Modelo PP26L

Octubre de 2007 P/N HX721 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

1 Búsqueda de información . . . . . . . . . . . . 15

2 Acerca de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . 23

Establecimiento de la configuración del

ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Vista anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

3 Configuración del ordenador . . . . . . . . . 37

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . 38

Transferir información a un ordenador nuevo

. . . . . 40

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . 40

Microsoft Windows Vista™

. . . . . . . . . . . . 44

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . 44

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . 44

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . 45

4 Contenido

Dispositivos de protección de la alimentación . . . . . 46

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . 46

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . 47

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . 47

4 Uso de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Ajuste del brillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Cómo pasar la imagen de vídeo de la pantalla

del ordenador a un proyector

. . . . . . . . . . . . . . 49

Configuración de la resolución de pantalla y

frecuencia de actualización

. . . . . . . . . . . . . . 50

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . 50

Windows Vista™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

5 Uso del teclado y de la superficie

táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . 54

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 54

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . 54

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . 54

Funciones de la tecla con el logotipo de

Microsoft® Windows®

. . . . . . . . . . . . . . 55

Combinaciones de teclas de Dell™ QuickSet

. . . 55

Ajuste de la configuración del teclado

. . . . . . . 55

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . 57

Contenido 5

6 Uso de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . 60

Medidor de batería Dell QuickSet

. . . . . . . . . 61

Medidor de carga

. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Advertencia de batería baja

. . . . . . . . . . . . 62

Medidor de batería de Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Medidor de batería de Microsoft

Windows

Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Conservación de energía de la batería . . . . . . . . . 63

Modos de administración de energía

. . . . . . . . . 63

Modo de espera y suspensión

. . . . . . . . . . . 63

Modo de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . 64

Configuración de la administración de energía

. . . . 65

Acceso a las Propiedades de Opciones

de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Sustitución de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . 66

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . 67

7 Cómo utilizar la cámara opcional . . . . . . 69

Cómo acceder al archivo de ayuda de la cámara . . . 69

Ajuste manual de la configuración de la cámara

. . . 70

Creación de una foto o vídeo

. . . . . . . . . . . . . . 70

6 Contenido

8 Uso de dispositivos multimedia . . . . . . . 73

Reproducción de medios . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Reproducción de soportes utilizando el control

remoto de la tarjeta Express de Dell

. . . . . . . . . . 75

Copia de soportes CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . 77

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . 77

Uso de CD y DVD en blanco

. . . . . . . . . . . . 78

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Uso de Dell Media Experience™ y Dell

MediaDirect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Si el ordenador está encendido, en espera

o en modo de suspensión

. . . . . . . . . . . . . 81

Si el ordenador está apagado o en modo

de hibernación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media

Experience

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Conexión del ordenador a un dispositivo de

audio o televisión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

S-vídeo y audio estándar

. . . . . . . . . . . . . . 84

S-vídeo y audio digital S/PDIF

. . . . . . . . . . . 86

Vídeo compuesto y audio estándar

. . . . . . . . 88

Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF

. . . . . . 90

Vídeo componente y audio estándar

. . . . . . . . 92

Vídeo de componente y audio digital S/PDIF

. . . 94

Activación de la configuración de pantalla

para un televisor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Contenido 7

9 Uso de tarjetas ExpressCard . . . . . . . . . 99

Paneles protectores para las tarjeta

ExpressCard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Instalación de una tarjeta ExpressCard

. . . . . . . . 100

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de

un panel protector

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

10 Uso del lector de tarjetas de

memoria

103

Paneles protectores para las tarjetas de

memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Instalación de una tarjeta de memoria

. . . . . . . . . 104

Extracción de una tarjeta de memoria o

panel protector

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

11 Instalación y utilización de redes . . . . . 107

Conexión de un cable de módem de banda

ancha o red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Configuración de una red en el sistema

operativo Microsoft® Windows® XP

. . . . . . . . . 108

Configuración de una red en el sistema

operativo Microsoft Windows Vista™

. . . . . . . . . 108

Red de área local inalámbrica . . . . . . . . . . . . . 109

Requisitos necesarios para establecer una

conexión WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Cómo comprobar la tarjeta de red

inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

8 Contenido

Configuración de una nueva WLAN

mediante un enrutador inalámbrico y un

módem de banda ancha

. . . . . . . . . . . . . . 110

Conexión a una WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . 111

Mobile Broadband (o Wireless Wide Area

Network)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Requisitos para establecer una conexión

de red Mobile Broadband

. . . . . . . . . . . . . 114

Comprobación de la tarjeta Dell Mobile

Broadband

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Conexión a una red Mobile Broadband

. . . . . . 115

Activación o desactivación de la tarjeta

Mobile Broadband de Dell

. . . . . . . . . . . . . 116

Localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher™

. . . . . . . 117

12 Protección del ordenador . . . . . . . . . . . 119

Seguro para cable de seguridad . . . . . . . . . . . . 119

Contraseñas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

. . . . . . . 120

13 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . 123

Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . 123

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Dell Support Center

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Dell Support 3

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Dell PC Tune-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Dell PC Checkup . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Dell Network Assistant . . . . . . . . . . . . . . . 130

DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Contenido 9

Problemas con las unidades . . . . . . . . . . . . . . 131

Problemas con la unidad óptica

. . . . . . . . . . 132

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . 133

Problemas con el correo electrónico, el módem

e Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Problemas con las tarjetas ExpressCard

. . . . . . . . 143

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . 144

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . 144

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . 145

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . 146

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . 146

El ordenador no se inicia

. . . . . . . . . . . . . . 146

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . 146

Un programa no responde o se bloquea

repetidamente

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Un programa está diseñado para una

versión anterior del sistema operativo

Microsoft® Windows®

. . . . . . . . . . . . . . 147

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . 147

Problemas con Dell MediaDirect

. . . . . . . . . 148

Otros problemas con el software

. . . . . . . . . 148

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . 149

Problemas con la red

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Mobile Broadband (Wireless Wide Area

Network [WWAN])

. . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . 152

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . 153

10 Contenido

Problemas con el escáner . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . 155

Los altavoces integrados no emiten ningún

sonido.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Los altavoces externos no emiten ningún

sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . 157

Problemas con el control remoto

. . . . . . . . . . . . 157

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . . 157

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . 158

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . 159

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . 159

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . 160

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . 160

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . 161

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . 162

Solución de problemas de software y hardware

. . . . 165

Restauración del sistema operativo

Microsoft

Windows

Vista™ . . . . . . . . . . . . . 166

Uso de la función Restaurar sistema de

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Restauración del ordenador a la

configuración predeterminada de fábrica

. . . . . 169

Uso del soporte multimedia Operating

System (Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . 171

Restauración del sistema operativo

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . 172

Uso de Restaurar sistema de

Microsoft

Windows . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Contenido 11

Uso de Dell™ PC Restore . . . . . . . . . . . . . 174

Uso del soporte Operating System (Sistema

operativo)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

14 Adición y sustitución de piezas . . . . . . 179

Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . 179

Cómo apagar el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . 179

Antes de trabajar en el interior de su

ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Desmontaje de una unidad de disco duro

. . . . . 182

Sustitución de la unidad de disco duro

. . . . . . 184

Devolución de una unidad de disco duro

a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Extracción de la unidad óptica

. . . . . . . . . . . 185

Sustitución de la unidad óptica

. . . . . . . . . . 186

Cubierta del control central . . . . . . . . . . . . . . . 186

Cómo quitar la cubierta del control central

. . . . 186

Cómo sustituir la cubierta del control central

. . . 187

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Extracción del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . 188

Sustitución del teclado

. . . . . . . . . . . . . . . 189

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Extracción del módulo de memoria

. . . . . . . . 189

Sustitución del módulo de memoria

. . . . . . . . 191

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

12 Contenido

Módulo de identificación de suscripciones . . . . . . 194

Minitarjetas inalámbricas

. . . . . . . . . . . . . . . . 195

Extracción de una tarjeta WLAN

. . . . . . . . . . 195

Sustitución de una tarjeta WLAN

. . . . . . . . . 197

Tarjeta interna con tecnología inalámbrica

Bluetooth

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Extracción de una tarjeta Mobile Broadband

o WWAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Sustitución de una tarjeta WWAN

. . . . . . . . . 201

Módulo caché flash

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Cómo quitar el módulo FCM

. . . . . . . . . . . . 202

Cómo sustituir el módulo FCM

. . . . . . . . . . . 203

Batería de celda del espesor de una moneda

. . . . . 204

Cómo extraer la batería de celda del

espesor de una moneda

. . . . . . . . . . . . . . 204

Sustitución de la batería de celda del

espesor de una moneda

. . . . . . . . . . . . . . 205

15 Características de Dell™ QuickSet . . . . 207

16 Viajes con el ordenador . . . . . . . . . . . . 209

Identificación del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 209

Embalaje del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Sugerencias de viaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Contenido 13

17 Obtención de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . 211

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Asistencia técnica y servicio al cliente

. . . . . . 212

DellConnect

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Servicio automatizado del estado de los

pedidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Problemas con su pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . 214

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . 214

Devolución de artículos para su reparación

bajo garantía o para recibir crédito

. . . . . . . . . . 214

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

Cómo ponerse en contacto con Dell

. . . . . . . . . . 217

18 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

19 Apéndice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Utilización del programa Configuración del

sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

Visualización de la pantalla del programa

Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . . 230

Pantalla del programa Configuración del

sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . 230

Limpieza del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Ordenador, teclado y pantalla

. . . . . . . . . . . 232

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

14 Contenido

Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Soporte multimedia

. . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

. . . 235

Definición de software y dispositivos

periféricos “instalados por Dell”

. . . . . . . . . . 235

Definición de software y dispositivos

periféricos “de terceros”

. . . . . . . . . . . . . 235

Aviso de la FCC (sólo en Estados Unidos)

. . . . . . . . 236

FCC Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Aviso de productos de Macrovision

. . . . . . . . . . 237

Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Localización de información 15

Búsqueda de información

NOTA: Algunas funciones pueden ser opcionales y es posible que no se envíen

con el ordenador. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en

determinados países.

NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi

ordenador

• Controladores para mi ordenador

• Documentación del dispositivo

• Notebook System Software (NSS)

Soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

La documentación y los controladores ya

están instalados en su ordenador. Puede

utilizar el soporte multimedia Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) para

volver a instalar los controladores (consulte el

apartado “Reinstalación de controladores y

utilidades” en la página 162) o ejecute los

Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 123).

Los archivos “readme” (léame) pueden estar

incluidos en el soporte multimedia Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades)

para proporcionar actualizaciones de última

hora sobre los cambios técnicos del

ordenador o material de consulta destinado a

los técnicos o usuarios avanzados.

NOTA: Los controladores y las

actualizaciones de la documentación se

pueden encontrar en support.dell.com.

16 Localización de información

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en

EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

Guía de información del producto de Dell™

• Cómo instalar mi ordenador

Diagrama de configuración

NOTA: Consulte el diagrama de configuración

que venía con su ordenador.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 17

• Etiqueta de servicio y Express

Service Code (Código de servicio

rápido)

• Etiqueta de licencia de Microsoft

Windows

Etiqueta de servicio y Licencia de Microsoft

Windows

NOTA: La etiqueta de servicio de su

ordenador y las etiquetas de licencia de

Microsoft

Windows

se encuentran en su

ordenador.

La etiqueta de servicio de su ordenador

contiene un número de etiqueta de servicio y

un Express Service Code (Código de servicio

rápido).

• Utilice la etiqueta de servicio para

identificar el ordenador cuando visite

support.dell.com

o se ponga en contacto

con el servicio de asistencia.

• Escriba el Express Service Code (Código de

servicio rápido) para dirigir su llamada

cuando se ponga en contacto con el servicio

de asistencia.

• Utilice la clave del producto de la Etiqueta

de la licencia si necesita volver a instalar su

sistema operativo.

NOTA: Como una mayor medida de seguridad,

a las etiquetas de licencia de Microsoft

Windows diseñadas recientemente parece

que les falta un trozo de etiqueta o que tienen

un “agujero”, para disuadir a los delincuentes

de retirar la etiqueta.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

18 Localización de información

• Soluciones: consejos y orientación

para la solución de problemas,

artículos de técnicos, cursos en línea

y preguntas frecuentes.

• Comunidad: debates en línea con

otros clientes de Dell.

• Actualizaciones: información de

actualización para componentes

como, por ejemplo, la memoria, la

unidad de disco duro y el sistema

operativo.

• Atención al cliente: información de

contacto, llamada de servicio y

estado de los pedidos, garantía e

información de reparación.

• Servicio y asistencia: historial de

asistencia y estado de las llamadas de

servicio, contrato de servicio,

conversaciones en línea con el

personal de asistencia

• El servicio Dell Technical Update:

notificación proactiva mediante

correo electrónico de actualizaciones

de software y hardware para el

ordenador.

• Referencia: documentación del

ordenador, detalles en la

configuración de mi ordenador,

especificaciones del producto y

documentación técnica.

• Descargas: controladores

certificados, revisiones y

actualizaciones de software.

Sitio web Dell Support — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región o segmento de

negocios para ver el sitio de asistencia

técnica apropiado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 19

• Notebook System Software (NSS): si

vuelve a instalar el sistema operativo

en el ordenador, también deberá

instalar de nuevo la utilidad NSS.

Esta utilidad, detecta el ordenador y

el sistema operativo

automáticamente e instala las

actualizaciones apropiadas para su

configuración, proporcionándole las

actualizaciones importantes del

sistema operativo y asistencia para

las unidades de disco flexible USB de

3,5 pulgadas de Dell, procesadores

Intel

, unidades ópticas y

dispositivos USB. La utilidad NSS es

necesaria para el correcto

funcionamiento de su ordenador

Dell.

Para descargar Notebook System Software:

Vaya a

support.dell.com

, seleccione el

país/región y, a continuación, haga clic en

Drivers & Downloads

(Controladores y

descargas).

Introduzca su etiqueta de servicio o tipo de

producto y modelo de producto y haga clic

Confirmar

Seleccione su sistema operativo e idioma y,

a continuación, haga clic en

Find

Downloads

(Buscar descargas) o, en

Downloads Search

(Búsqueda de

descargas), busque la palabra clave

Notebook System Software

NOTA: La interfaz para el usuario

support.dell.com puede variar dependiendo de

las selecciones que efectúe.

• Actualizaciones de software y

sugerencias para la solución de

problemas: Preguntas más

frecuentes, temas candentes y estado

general del entorno de su ordenador

Dell Support Center

Dell Support Center es un sistema de

notificación y actualización automatizadas

instalado en el ordenador. Este sistema de

asistencia proporciona exploraciones del

estado del entorno informático,

actualizaciones de software e información de

autosoporte relevante en tiempo real. Acceda

a Dell Support Center desde el

icono de

la barra de tareas. Para obtener más

información, consulte el apartado “Dell

Support Center” en la página 128.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

20 Localización de información

• Cómo utilizar Microsoft

Windows XP o Windows Vista™

• Cómo trabajar con programas y

archivos

• Cómo personalizar my escritorio

Ayuda y soporte técnico de Windows

Microsoft Windows XP:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y

soporte técnico

Seleccione uno de los temas de la lista o

escriba una palabra o frase que describa su

problema en

Búsqueda

, haga clic en el

icono de la flecha y en el tema que describa

mejor su problema.

Siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

Microsoft Windows Vista:

Haga clic en el botón Inicio de Windows

Vista y, a continuación, haga clic en

Help and Support

(Ayuda y soporte

técnico).

Search Help

(Ayuda de búsqueda),

escriba una palabra o frase que describa su

problema y pulse <Intro> o haga clic en la

lupa.

Haga clic en el tema que describa el

problema.

Siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

• Información sobre la actividad de la

red, el Power Management Wizard

(Asistente para la administración de

energía), teclas de acceso rápido y

otros elementos controlados por Dell

QuickSet

Ayuda de Dell QuickSet

Para ver la

Dell QuickSet Help

(Ayuda de Dell

QuickSet),

haga clic con el botón derecho del

ratón en el icono de QuickSet de la barra de

tareas de Microsoft

Windows

y seleccione

Help (Ayuda). La barra de tareas se

encuentra en la esquina inferior derecha de

su pantalla.

Para obtener más información sobre Dell

QuickSet, consulte el apartado

“Características de Dell™ QuickSet” en la

página 207.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 21

• Cómo volver a instalar mi sistema

operativo

Soporte multimedia Operating System

(Sistema operativo)

El sistema operativo ya está instalado en el

ordenador. Para volver a instalar el sistema

operativo, use uno de los siguientes métodos:

• Restaurar sistema de Microsoft Windows:

la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows hace que el ordenador vuelva a

un estado operativo previo sin que los

archivos de datos se vean afectados.

• Soporte de instalación del

sistema operativo: si ha recibido un soporte

con el sistema operativo junto con su

ordenador, puede utilizarlo para restaurar el

sistema operativo.

Para obtener más información, consulte el

apartado “Restauración del sistema operativo

Microsoft® Windows® Vista™” en la

página 166.

Después de volver a instalar el sistema

operativo, utilice el soporte Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) para

volver a instalar los controladores de los

dispositivos que se incluían con el ordenador.

La clave del producto del sistema operativo

se encuentra en el ordenador.

NOTA: El color del soporte de instalación del

sistema operativo varía según el sistema

operativo que haya solicitado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

22 Localización de información

Acerca de su ordenador 23

Acerca de su ordenador

Establecimiento de la configuración del

ordenador

En función de las selecciones realizadas cuando adquirió el ordenador, éste

tiene una determinada configuración de la controladora de vídeo. Para

determinar la configuración de la controladora de vídeo del ordenador:

aga clic en

Inicio

y, a continuación, seleccione

Ayuda y soporte

técnico

Elija una tarea...

, haga clic en

Utilizar herramientas para ver la

información de su ordenador y diagnosticar problemas

Información de Mi PC

, seleccione

Hardware

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de

controladora de vídeo instalada en el ordenador, así como otros componentes

de hardware.

24 Acerca de su ordenador

Vista anterior

1 Indicador de cámara 2 Cámara (opcional)

3 Micrófonos digitales (2) 4 Pantalla

5 Botones de control multimedia 6 Superficie táctil

7 Botones de la superficie táctil 8 Conector de micrófono

9 Conectores de los auriculares (2) 10 Conmutador inalámbrico

11 89

10 6

12 7

Acerca de su ordenador 25

INDICADOR DE CÁMARA: Indica el estado ON/OFF (Enc./Apag.) de la cámara.

CÁMARA: Cámara integrada para captura de vídeo, conferencias y charlas. En función

de las selecciones de configuración que realizó al solicitar el ordenador, es posible que

éste no incluya una cámara.

ICRÓFONOS DIGITALES: micrófonos digitales direccionales para realizar

conferencias y charlar.

ANTALLA: Para mayor información acerca de su pantalla, consulte el apartado “Uso

de la pantalla” en la página 49.

OTONES DE CONTROL MULTIMEDIA: CD de control, DVD y reproducción del

reproductor multimedia.

11 Indicadores de estado del dispositivo 12 Lector de tarjetas de memoria 8 en 1

13 Teclado 14 Botón Dell™ MediaDirect™

15 Indicadores luminosos de estado del

teclado

16 Botón de alimentación

Silenciar el sonido. Reproducir la pista anterior.

Bajar el volumen. Reproducir la pista siguiente.

Subir el volumen. Detener.

Reproducir o hacer una pausa.

26 Acerca de su ordenador

SUPERFICIE TÁCTIL: Proporciona la funcionalidad de un ratón (consulte el apartado

“Superficie táctil” en la página 56).

OTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Utilice estos botones como si se tratara de los

botones de un ratón cuando utilice la superficie táctil para mover el cursor en la

pantalla (consulte el apartado “Superficie táctil” en la página 56).

ONECTORES DE AUDIO

CONMUTADOR INALÁMBRICO: cuando está activado mediante Dell QuickSet, este

conmutador puede buscar redes LAN inalámbricas (WLAN) en sus proximidades.

También puede utilizarlo para desactivar o activar rápidamente dispositivos

inalámbricos como tarjetas WLAN y tarjetas internas con tecnología inalámbrica

Bluetooth

Conecte los auriculares al conector.

Conecte un micrófono al conector.

1 2 3 4

Acerca de su ordenador 27

INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Los indicadores luminosos ubicados en el reposamanos hacia la parte anterior

del ordenador indican lo siguiente:

1 Apagado Desactiva los dispositivos inalámbricos.

2 Encendido Activa los dispositivos inalámbricos.

3 Pasajero Busca redes WLAN (consulte el apartado

“Localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher™” en

la página 117).

4 Indicador de receptor Wi-Fi • Luz verde parpadeante: buscando redes

• Luz verde continua: se ha encontrado una red

potente

• Luz amarilla continua: se ha encontrado una

red débil

• Luz amarilla parpadeante: error

• Apagado: no se ha encontrado la señal

NOTA: La luz del localizador de redes Wi-Fi

Catcher sólo aparece cuando el sistema está

apagado y el Wi-Fi está activado en el BIOS.

28 Acerca de su ordenador

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador

luminoso funciona de la siguiente manera:

– Azul estable: la batería se está cargando.

– Azul que parpadea: la batería está casi cargada por completo.

– Apagado: la batería está suficientemente cargada.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador luminoso funciona

de la siguiente manera:

– Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está apagado).

– Ámbar parpadeante: la carga de la batería está baja.

–Ámbar

fijo

: la carga de la batería está demasiado baja.

Indicador de alimentación: se ilumina cuando se enciende el ordenador y

parpadea cuando el ordenador está en modo de administración de energía.

Indicador de actividad de la unidad de disco duro: se ilumina cuando el

ordenador lee o escribe datos.

AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague

nunca el ordenador si el indicador parpadea.

Indicador luminoso de la batería: se ilumina o parpadea para indicar el

estado de la carga de la batería.

Indicador luminoso de WiFi: se ilumina cuando la red inalámbrica está

activada. Para activar o desactivar la red inalámbrica, utilice el conmutador

inalámbrico.

Indicador luminoso de Bluetooth: se ilumina cuando se activa una tarjeta

con tecnología inalámbrica Bluetooth.

NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es una función

opcional. El indicador se ilumina sólo si ha solicitado la tarjeta con el

ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación

incluida con la tarjeta.

Para apagar sólo la funcionalidad de la tecnología inalámbrica Bluetooth,

haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del área de

notificación y, a continuación, haga clic en Disable Bluetooth Radio

(Desactivar radio Bluetooth).

Para activar o desactivar rápidamente todos los dispositivos inalámbricos,

utilice el conmutador inalámbrico.

Acerca de su ordenador 29

LECTOR DE TARJETAS DE MEMORIA 8 EN 1: Proporciona una manera rápida y

conveniente de ver y compartir fotografías digitales, música y vídeos almacenados en

una tarjeta de memoria. El lector de tarjetas de memoria multimedia 8 en 1 puede leer

las siguientes tarjetas de memoria multimedia:

• Secure Digital (SD)

• Secure Digital Input/Output (SDIO)

• Tarjeta MultiMedia (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Tarjeta xD-Picture

• Hi Speed-SD

• Hi Density-SD

TECLADO: El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo

de Microsoft

Windows

OTÓN DELL™ MEDIADIRECT™: Pulse el botón Dell MediaDirect para abrir Dell

MediaDirect (consulte el apartado “Uso de Dell Media Experience™ y Dell

MediaDirect™” en la página 81).

NDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL TECLADO

30 Acerca de su ordenador

Las luces azules situadas sobre el teclado indican lo siguiente:

BOTÓN DE ALIMENTACIÓN: Pulse el botón de alimentación para encender el

ordenador o salir del modo de administración de energía (consulte el apartado

“Configuración de la administración de energía” en la página 65).

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador realizando el

procedimiento de cierre del sistema operativo Microsoft

Windows

en vez de

pulsar el botón de alimentación.

Si el ordenador deja de responder, mantenga pulsado el botón de

alimentación hasta que el ordenador se apague totalmente (esto puede tardar

unos segundos).

Vista lateral izquierda

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas (Bloq Mayús) está

activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

1 Ranura para cable de seguridad 2 Conector del adaptador de CA

3 Rejillas de ventilación 4 Conector IEEE 1394a

5 Conectores USB (2) 6 Ranura para tarjetas ExpressCard

1 2453 6

Acerca de su ordenador 31

RANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD: Le permite fijar al ordenador un dispositivo

antirrobo de los que se venden en los establecimientos comerciales (consulte el

apartado “Seguro para cable de seguridad” en la página 119).

ONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA: Conecta un adaptador de CA al ordenador. El

adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el

ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador, tanto si está encendido

como si está apagado.

PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica

de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes

múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión

incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el

equipo o provocar un incendio.

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el

conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no

dañar el cable.

EJILLAS DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza un ventilador interno para permitir

que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. El

ordenador pone en marcha el ventilador cuando alcanza cierta temperatura. El ruido

de los ventiladores es normal y no indica ningún problema del ordenador o de los

ventiladores.

ONECTOR IEEE 1394A : conecta los dispositivos compatibles con las altas

velocidades de transferencia de IEEE 1394a, como algunas cámaras de vídeo digitales.

ONECTORES USB

ANURA PARA TARJETAS EXPRESSCARD: Admite una tarjeta ExpressCard. El

ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Para

obtener más información, consulte el apartado “Uso de tarjetas ExpressCard” en la

página 99.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora.

32 Acerca de su ordenador

Vista lateral derecha

UNIDAD ÓPTICA: Si desea obtener más información acerca de la unidad óptica,

consulte el apartado “Uso de dispositivos multimedia” en la página 73.

OTÓN DE EXPULSIÓN: Pulse el botón de expulsión para abrir la unidad óptica.

ONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV

USB

CONNECTORS

1 Unidad óptica 2 Botón de expulsión

3 Conector para S-vídeo y salida de TV 4 Conectores USB (2)

5 Conector de vídeo (VGA)

Conecta el ordenador a un TV. También conecta

dispositivos capaces de reproducir audio digital mediante

el cable adaptador para TV/audio digital.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o

una impresora.

1 4532

Acerca de su ordenador 33

CONECTOR DE VÍDEO

Vista posterior

CONECTOR DE MÓDEM (RJ-11)

ONECTOR DE RED (RJ-45)

Conecta dispositivos de vídeo, como un monitor.

1 Conector de módem (RJ-11) 2 Conector de red (RJ-45)

Conecta la línea telefónica al conector del módem.

Para obtener más información sobre el uso del módem,

consulte la documentación en línea del mismo incluida con

el ordenador.

Conecta el ordenador a una red. Los dos indicadores

luminosos del conector indican el estado y la actividad de

las conexiones de red con cable.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador

de red, consulte la guía del usuario del dispositivo incluida

con el ordenador.

1 2

34 Acerca de su ordenador

Vista inferior

PASADORES DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS: Libera la batería

(consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 66 para obtener

instrucciones).

NIDAD DE DISCO DURO: Almacena software y datos.

ATERÍA: Cuando hay una batería instalada, puede utilizar el ordenador sin

conectarlo a una toma de alimentación eléctrica (consulte el apartado “Uso de la

batería” en la página 59).

1 Pasadores de liberación del

compartimento de baterías (2)

2 Unidad de disco duro

3 Batería 4 Medidor de estado/carga de la batería

5 Cubierta del procesador y del

módulo térmico

6 Compartimento del módulo de

memoria/batería de celda del espesor de

una moneda/bluetooth/módem

341

6 5

Acerca de su ordenador 35

MEDIDOR DE ESTADO/CARGA DE LA BATERÍA: Proporciona información sobre la

carga de la batería (consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la

página 60).

PROCESADOR Y COBERTURA TÉRMICA DEL MÓDULO: cubre el procesador y el módulo

térmico.

COMPARTIMENTO DEL MÓDULO DE MEMORIA/BATERÍA DE CELDA DEL ESPESOR DE

UNA MONEDA/BLUETOOTH/MÓDEM: compartimento que contiene los módulos de

memoria, el módem, Bluetooth y la batería de celda del espesor de una moneda. Si

desea obtener información adicional, consulte el apartado “Adición y sustitución de

piezas” en la página 179.

NOTA: bluetooth es opcional y es posible que no se incluya en el ordenador.

36 Acerca de su ordenador

Configuración del ordenador 37

Configuración del ordenador

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un

proveedor de servicios de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las

siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a

través de la línea telefónica existente o del servicio de teléfono móvil. Con

una conexión ADSL, podrá acceder a Internet y utilizar su teléfono en la

misma línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de

alta velocidad a través de la línea de TV por cable local.

• Conexiones de módem por satélite que proporcionan acceso a Internet de

alta velocidad a través del sistema de televisión por satélite.

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una

línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más

lentas que las conexiones ADSL, cable y de módem por satélite.

• Una WWAN (Wireless Wide Area Network) o la tecnología Mobile

Broadband proporcionan una conexión a Internet a través de tecnología

móvil a una velocidad de banda ancha.

• Las conexiones de red de área local inalámbrica (WLAN) utilizan ondas de

radio de alta frecuencia para comunicarse. Habitualmente, un enrutador

inalámbrico se conecta al cable de banda ancha o al módem DSL que

difunde la señal de Internet al ordenador.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de

módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar

la conexión a Internet. Si utiliza una conexión de módem por cable o satélite

o una conexión ADSL, póngase en contacto con el proveedor de servicios de

internet (ISP) o el servicio de teléfono móvil para obtener las instrucciones de

configuración.

38 Configuración del ordenador

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el

escritorio:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no hay un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a

Internet con un ISP diferente, efectúe los pasos de la siguiente sección que

corresponde al sistema operativo que utiliza el ordenador.

NOTA: Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado

“Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet” en la página 134. Si no

puede conectarse a Internet pero anteriormente sí podía conectarse, es posible

que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para

comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

NOTA: Tenga a mano la información sobre ISP. Si no tiene un ISP, el asistente

Conectarse a Internet puede ayudarle a obtener uno.

Windows XP

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Haga clic en

Inicio

→

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para conexión nueva

Haga clic en

Conectarse a Internet

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de

una lista de proveedores de servicios Internet (ISP)

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero

no ha recibido el CD de instalación, haga clic en

Establecer mi

conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un

proveedor de servicios Internet (ISP)

Configuración del ordenador 39

Haga clic en

(Siguiente).

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el

paso 6. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la

configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su

ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a

Internet?

y, a continuación, haga clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para

realizar la configuración.

Windows Vista™

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Haga clic en

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Red e Internet

, haga clic en

Conectarse a Internet

Aparece la ventana

Conectarse a Internet

Haga clic en

Banda ancha (PPPoE)

Inalámbrico

Conexión telefónica

en función de cómo desee conectarse:

• Seleccione

Banda ancha

si va a utilizar una conexión deTV por cable,

módem por satélite o ADSL.

• Seleccione

Inalámbrico

si va a utilizar una conexión inalámbrica a

través de una tarjeta WLAN.

• Seleccione

Conexión telefónica

si va a utilizar un módem de acceso

telefónico o ISDN.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, haga clic en Help

me choose (Ayúdeme a escoger) o póngase en contacto con el ISP.

Siga las instrucciones de la pantalla y utilice la información de

configuración proporcionada por su ISP para realizar la configuración.

40 Configuración del ordenador

Transferir información a un ordenador nuevo

Puede utilizar los “asistentes” del sistema operativo para ayudarle a transferir

archivos y otros datos de un ordenador a otro (por ejemplo, de un ordenador

antiguo a uno nuevo. Para ver las instrucciones, consulte el siguiente apartado

que corresponde al sistema operativo que tenga instalado su ordenador.

Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft

Windows XP proporciona un Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones que sirve para transferir datos del

ordenador de origen o antiguo al nuevo. Puede transferir datos, como los

siguientes:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una conexión de red

o de serie o puede guardarlos en medios extraíbles como, por ejemplo, un CD

grabable, para transferirlos al ordenador nuevo.

NOTA: Puede transferir información de un ordenador viejo a uno nuevo

conectando directamente un cable de serie en los puertos de Entrada/Salida (E/S)

de los dos ordenadores. Para transferir datos mediante una conexión en serie,

debe acceder a la utilidad Conexiones de red en el Panel de control y seguir pasos

adicionales de configuración, como configurar una conexión avanzada y designar

el ordenador principal y el secundario.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión de cables

directa entre dos ordenadores, consulte el Artículo Microsoft Knowledge Base

n.º 305621, titulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two

Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión directa por cable entre

dos ordenadores en Windows XP). Es posible que esta información no esté

disponible en determinados países.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente

para transferencia de archivos y configuraciones. Puede utilizar los medios

opcionales del Sistema operativo para este proceso o puede crear un disco

asistente con el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Configuración del ordenador 41

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el

soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)

NOTA: Para este procedimiento es necesario el soporte Operating System

(Sistema operativo). Esto es opcional y puede que no se incluya con ciertos

ordenadores.

Para preparar un ordenador nuevo para la transferencia de archivos:

Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones: haga

clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador nuevo

→

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Utilizaré el

asistente desde el CD de Windows XP

→

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al

ordenador antiguo o de origen.

No haga

clic en

en esta ocasión.

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo) de Windows XP.

En la pantalla

Bienvenido a Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar

tareas adicionales

¿Qué desea hacer?

haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

→

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador antiguo

→

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el

método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que

desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la

Fase de recopilación

Haga clic en

Finish

(Terminar).

42 Configuración del ordenador

Para transferir datos al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga

clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

nuevo ordenador.

Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los archivos, aparece la

pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el

soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin

el soporte Operating System (Sistema operativo), debe crear un disco

asistente que le permita crear una copia de seguridad en medios extraibles.

Para crear un disco asistente, utilice su nuevo ordenador con Windows XP y

siga los siguientes pasos:

Abra el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones: haga

clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del

sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador nuevo

→

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Deseo crear un

disco de asistente en la siguiente unidad

→

Siguiente.

Inserte los medios extraíbles, como un CD grabable, y haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Configuración del ordenador 43

Para copiar datos del ordenador antiguo:

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en

Inicio

→

Ejecutar

En el campo

Abrir

de la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida

Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es éste?

haga clic en

Ordenador antiguo

→

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el

método de transferencia que prefiera.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que

desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la

Fase de recopilación

Haga clic en

Finish

(Terminar).

Para transferir datos al ordenador nuevo:

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del ordenador nuevo, haga

clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones,

seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las

configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones que

aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

nuevo ordenador. Una vez se han aplicado todas las configuraciones y los

archivos, aparece la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

NOTA: Para obtener más información sobre este procedimiento, busque en

support.dell.com el documento n.º 154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft

Windows

XP Operating System? (¿Cuáles son los diferentes métodos

para transferir archivos desde mi viejo ordenador al nuevo Dell™ utilizando el

sistema operativo de Microsoft

Windows

XP?)).

44 Configuración del ordenador

NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en

determinados países.

Microsoft Windows Vista™

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista, y, a continuación, haga

clic en

Transfer files and settings

(Transferir archivos y configuraciones)

→

Iniciar Windows Easy Transfer

En el cuadro de diálogo

User Account Control

(Control de cuenta de

usuario), haga clic en

Continue

(Continuar).

Haga clic en

Start a new transfer

(Iniciar una transferencia nueva) o

Continue a transfer in progress

(Continuar con una transferencia en

curso).

Siga las instrucciones del asistente Windows Easy Transfer que aparecen en la

pantalla.

Configuración de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una

impresora al ordenador.

Consulte la información de configuración en la documentación

proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las

siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia

técnica o comuníquese con el fabricante de la impresora.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador con un cable USB. Es posible que la

impresora se entregue sin un cable para impresora, por lo que si adquiere uno

por separado, asegúrese de que sea compatible con su impresora y con su

ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el

ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del envío.

Configuración del ordenador 45

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía

no lo haya hecho.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y

de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador.

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 162

y la

documentación que acompaña a su impresora.

1 Conector USB del ordenador 2 Conector USB de la impresora

3 Cable de la impresora USB

46 Configuración del ordenador

Dependiendo del sistema operativo de su ordenador, puede que disponga

de un asistente para impresora que le ayude a instalar el controlador de la

impresora:

Si su ordenador ejecuta el sistema operativo Microsoft

Windows

aparece la ventana

Asistente para agregar nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

, y siga estos pasos:

Haga clic en

Inicio

→

Impresoras y Faxes

Haga clic en

Archivo

→

Agregar Impresora

para iniciar el Asistente

para agregar impresoras.

Si el sistema operativo del ordenador es Windows Vista™

, haga clic en el

botón Inicio de Windows Vista, y en

Red

→

Agregar una impresora

para iniciar el asistente para agregar impresoras.

Siga las instrucciones que muestra el Asistente para agregar impresoras.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las

fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con

protección contra picos de voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador

ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse durante las tormentas

eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir

un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más

alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos.

Configuración del ordenador 47

AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las

fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.

Cuando se produzca una tormenta eléctrica, desconecte la línea telefónica de la

toma de teléfono de pared y desenchufe el ordenador de la toma de alimentación

eléctrica.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para

proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje

para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el

adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante

una tormenta eléctrica.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la

alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de

CA a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando

datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el

archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería,

conecte únicamente el ordenador al SAI. Los demás dispositivos, como la

impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que

proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la

alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que

proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados

cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre

que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del

fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de

funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado

por Underwriters Laboratories (UL).

48 Configuración del ordenador

Uso de la pantalla 49

Uso de la pantalla

Ajuste del brillo

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con batería, es posible

conservar energía estableciendo el brillo de la pantalla en el nivel más bajo

que resulte cómodo.

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo

únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para disminuir el brillo

únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo).

NOTA: las combinaciones de teclas para control del brillo sólo afectan a la

pantalla del ordenador portátil, no a los monitores o proyectores que conecte al

ordenador portátil. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e intenta

cambiar el nivel de brillo, puede que aparezca Brightness Meter (Medidor de brillo),

pero no cambiará el nivel de brillo del dispositivo externo.

Cómo pasar la imagen de vídeo de la pantalla del

ordenador a un proyector

Cuando encienda el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor

externo o un proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en

la pantalla del ordenador o en el dispositivo externo.

Presione <Fn><F8> para alternar la imagen de vídeo entre la pantalla

únicamente, el dispositivo de vídeo únicamente o la pantalla y el dispositivo

externo simultáneamente.

50 Uso de la pantalla

Configuración de la resolución de pantalla y

frecuencia de actualización

NOTA: Si modifica la configuración actual de la resolución de pantalla, es posible

que la imagen aparezca borrosa o que el texto sea difícil de leer si utiliza una

resolución no compatible con el ordenador ni la pantalla. Antes de modificar la

configuración de la pantalla, anote los valores actuales para que pueda volver a la

configuración anterior si es necesario.

Puede mejorar la legibilidad del texto y cambiar la apariencia de las imágenes

en la pantalla ajustando la resolución de la pantalla. A medida que se

incrementa la resolución, los elementos aparecen más pequeños en la

pantalla. En cambio, una resolución menor hace que el texto y las imágenes

aparezcan más grandes, lo que puede beneficiar a aquellas personas con

problemas en la vista. Para mostrar un programa a una resolución específica,

tanto la tarjeta de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el

programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

NOTA: Use únicamente los controladores de vídeo instalados por Dell, que han

sido diseñados para ofrecer el mejor rendimiento con el sistema operativo

instalado por Dell.

Si usted selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el

máximo soportado por la pantalla, la configuración se ajustará

automáticamente a los valores soportados más cercanos.

Para establecer la resolución de pantalla y la frecuencia de actualización de la

pantalla, realice los pasos del apartado siguiente que corresponda al sistema

operativo que usa su ordenador.

Microsoft

Windows

Haga clic en

Inicio

→

Valores

→

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea...

, haga clic en el área que desea cambiar o

o elija un icono del Panel de control

, haga clic en

Pantalla

En la ventana

Propiedades de la pantalla

, haga clic en la ficha

Configuración

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

Uso de la pantalla 51

NOTA: A medida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más

pequeños en la pantalla.

Windows Vista™

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista y en

Panel de control

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización), haga

clic en

Adjust screen resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

En la ventana

Display Settings

(Configuración de pantalla), bajo

Resolution

(Resolución), mueva la barra deslizante hacia la izquierda o

derecha para disminuir o aumentar respectivamente la resolución de

pantalla.

Haga clic en

How do I get the best display?

(Cómo obtener la mejor

visualización) para obtener más instrucciones.

52 Uso de la pantalla

Uso del teclado y de la superficie táctil 53

Uso del teclado y de la superficie

táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado

externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números

y símbolos del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha

de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, mantenga presionado

<Fn> y presione la tecla que desee.

• Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador

indica que el teclado numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo.

Teclado numérico

54 Uso del teclado y de la superficie táctil

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Funciones de la pantalla

Batería

Administración de energía

<Ctrl><Mayús><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas.

<Fn><F8> Muestra iconos que representan todas las

opciones de la pantalla actualmente

disponibles (sólo pantalla, sólo proyector o

monitor externos, pantalla y proyector, etc.).

Resalte el icono que desee para poner la

pantalla en esa opción.

<Fn> y tecla de flecha hacia arriba Aumenta el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

<Fn> y tecla de flecha hacia abajo Reduce el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

<Fn><F3> Muestra el Battery Meter (Medidor de

batería) Dell™ QuickSet (consulte el apartado

“Medidor de batería Dell QuickSet” en la

página 61).

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía.

Consulte el apartado “Configuración de la

administración de energía” en la página 65.

Uso del teclado y de la superficie táctil 55

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Combinaciones de teclas de Dell™ QuickSet

Si Dell QuickSet está instalado, puede utilizar otras teclas de método

abreviado para funciones como Battery Meter (Medidor de batería). Para

obtener más información acerca de las combinaciones de teclas de Dell

QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet del

área de notificación y, a continuación, haga clic en Help (Ayuda).

Ajuste de la configuración del teclado

Para ajustar el funcionamiento del teclado, como la velocidad de repetición de

caracteres:

Haga clic en

Inicio

y, a continuación, en

Panel de

control

Haga clic en

Hardware y sonido

Haga clic en

Teclado

Tecla del logotipo de Windows y <m> Minimiza todas las ventanas abiertas.

Tecla del logotipo de Windows y

<Mayús><m>

Restaura todas las ventanas minimizadas.

Esta combinación de teclas funciona como

un conmutador para restaurar todas las

ventanas minimizadas después de utilizar la

tecla del logotipo de Windows en

combinación con la tecla <m>.

Tecla del logotipo de Windows y <e> Inicia el Explorador de Windows.

Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar.

Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la

búsqueda.

Tecla del logotipo de Windows y

Abre el cuadro de diálogo Resultados de la

búsqueda - Ordenadores (si el ordenador

está conectado a una red).

Tecla del logotipo de Windows y

<Pausa>

Abre el cuadro de diálogo Propiedades del

sistema.

56 Uso del teclado y de la superficie táctil

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir

desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del

mismo modo que un ratón.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, toque ligeramente la superficie de la superficie

táctil o presione con el pulgar el botón izquierdo de la almohadilla.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y

toque dos veces en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el

dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la superficie para mover el

objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación,

puntee dos veces la superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma

dos veces.

1 Superficie táctil 2 Pantalla de posición de componentes que muestra

las posibilidades de desplazamiento

Uso del teclado y de la superficie táctil 57

Personalización de la superficie táctil

Puede utilizar la ventana Propiedades del mouse para desactivar la superficie

táctil o ajustar la configuración de la superficie táctil. Siga los pasos de la

siguiente sección que corresponde con el sistema operativo que usa su

ordenador.

Windows Vista

Haga clic en

Inicio

y, a continuación, en

Panel de

control

Haga clic en

Hardware and Sound

(Hardware y sonido).

Haga clic en

Keyboard

(Teclado).

En la ventana

Mouse Properties

(Propiedades del mouse):

• Haga clic en la ficha

Device Select

(Selección de dispositivo) para

desactivar la superficie táctil.

• Haga clic en la ficha

Touch Pad

(Superficie táctil) para ajustar la

configuración de la superficie táctil.

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Windows XP

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Ratón

En la ventana Propiedades del mouse:

• Haga clic en la ficha

Selección de dispositivo

para desactivar la

superficie táctil.

• Haga clic en la ficha

Superficie táctil

para ajustar la configuración de

la superficie táctil.

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

58 Uso del teclado y de la superficie táctil

Uso de la batería 59

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

NOTA: para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su

ordenador, consulte la Guía de información del producto o el documento de

garantía sobre papel que se envía con el ordenador.

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la

configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería

principal instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su

compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el

adaptador de CA para conectar su nuevo ordenador a una toma de alimentación

eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener mejores resultados,

utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente

cargada. Para ver el estado de la carga de la batería, coloque el cursor del ratón

sobre el icono de la batería en el área de notificación de Windows.

NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede

mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las

condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería

durante la vida útil del ordenador.

NOTA: Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica

mientras se graba en un soporte multimedia.

El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de

funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza,

entre otras, las operaciones que se indican a continuación:

• Uso de unidades ópticas.

• Uso de dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas ExpressCard,

tarjetas de memoria multimedia o dispositivos USB.

• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de

pantalla en 3D u otros programas que consuman mucha energía como las

aplicaciones con imágenes complejas en 3D.

60 Uso de la batería

• Ejecución del ordenador en modo de rendimiento máximo (consulte el

apartado “Configuración de la administración de energía” en la página 65

para obtener información acerca de cómo acceder a las Propiedades de

Opciones de energía de Windows, que puede utilizar para configurar los

valores de administración de energía).

Puede comprobar la carga de la batería antes de insertarla en el ordenador.

También se pueden establecer las opciones de administración de energía de

modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja.

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La

batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice las baterías

de otros ordenadores en su ordenador.

PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la

batería haya terminado su vida útil, pregunte a la empresa local de eliminación de

residuos o a la empresa medioambiental cómo puede deshacerse de la batería de

iones de litio (consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de

información del producto).

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de

incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la

batería a temperaturas superiores a 65 °C (149 °F). Mantenga la batería fuera del

alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que

goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños

en el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

Puede comprobar la carga de la batería en el ordenador gracias a los métodos

siguientes:

• Medidor de batería Dell QuickSet

• Medidor de estado/carga de batería situada en la batería

• La ventana emergente de advertencia de batería baja

• Icono del medidor de batería de Microsoft

Windows

que se

encuentra en el área de notificación

• Icono del medidor de batería de Microsoft

Windows

Vista que se

encuentra en el área de notificación

Uso de la batería 61

Medidor de batería Dell QuickSet

Para ver el

Battery Meter (Medidor de batería) Dell QuickSet:

• Haga doble clic en el icono de Dell QuickSet ubicado en la barra de tareas

y, a continuación, haga clic en

Battery Meter

(Medidor de batería)

• Pulse <Fn><F3>

El Battery Meter (Medidor de batería) muestra el estado, el estado de

consumo de la batería, el nivel de carga y el tiempo de finalización de la carga

para la batería del ordenador.

Si desea obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón

derecho del ratón en el icono QuickSet y, a continuación, haga clic en Help

(Ayuda).

Medidor de carga

Al pulsar o mantener pulsado el botón de estado en el medidor de carga de la

batería, puede comprobar:

• La carga de la batería (se comprueba

pulsando

soltando

el botón de

estado)

• El estado de consumo de la batería (se comprueba

pulsando

manteniendo

pulsado el botón de estado)

El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida

por el número de veces que se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga,

las baterías pierden parte de su capacidad de carga o estado de consumo de la

batería. Por lo tanto, la batería puede mostrar un estado de “cargada” y

mantener una capacidad de carga reducida (estado).

Comprobación de la carga de la batería

Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del

medidor de carga de la batería para encender los indicadores de carga. Cada

luz representa aproximadamente un 20% de la carga total de la batería. Por

ejemplo, si la batería tiene un 80% de carga restante, habrá cuatro luces

encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, significa que la batería está

descargada.

62 Uso de la batería

Comprobación del estado de consumo de la batería

NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras:

mediante un medidor de carga en la batería, tal como se describe a continuación, y

mediante el medidor de carga de Dell QuickSet. Para obtener información acerca

de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet del

área de notificación y, a continuación, haga clic en Help (Ayuda).

Para comprobar el estado de la batería con el medidor de carga, pulse y

mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería

durante al menos 3 segundos para iluminar los indicadores de estado. Cada

luz representa una degradación gradual. Si no se ilumina ningún indicador,

significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del

80 por ciento de su capacidad de carga original. Si aparecen cinco indicadores,

queda menos del 60 por ciento de la capacidad de carga y debería sustituir la

batería (consulte el apartado “Batería” en la página 224 para obtener más

información sobre la duración de la batería).

Advertencia de batería baja

AVISO: Para evitar la pérdida o corrupción de datos, guarde su trabajo

inmediatamente después de que aparezca la advertencia de batería baja y, a

continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la

batería se descarga totalmente, el modo de hibernación se activa

automáticamente.

Una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un

90% de la carga. El ordenador entrará en el modo de hibernación cuando la

carga de la batería se encuentre en un nivel peligrosamente bajo.

Puede cambiar la configuración de las alarmas de la batería en Dell QuickSet

o en la ventana Opciones de energía (consulte el apartado “Configuración de

la administración de energía” en la página 65).

Medidor de batería de Microsoft

Windows

El medidor de batería indica la carga que le queda a la batería. Para

comprobar el medidor de batería, haga doble clic en el icono del área de

notificación.

Medidor de batería de Microsoft

Windows

Vista

El medidor de batería indica la carga que le queda a la batería. Para

comprobar el medidor de batería, haga doble clic en el icono del área de

notificación.

Uso de la batería 63

Conservación de energía de la batería

Para conservar la energía de la batería en el ordenador portátil, realice

cualquiera de las acciones siguientes:

• Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica cuando sea

posible, ya que la duración de la batería depende en gran medida del

número de veces que se use y se recargue.

• Configure los valores de administración de energía mediante las Opciones

de energía de Microsoft Windows para optimizar el uso de la alimentación

del ordenador (consulte el apartado “Configuración de la administración

de energía” en la página 65).

• Utilice el estado de energía En espera o Suspensión cuando no vaya a

utilizar el ordenador durante largos períodos de tiempo (consulte el

apartado “Modo de espera y suspensión” en la página 63).

Modos de administración de energía

Modo de espera y suspensión

Modo en espera (modo en suspensión en Microsoft Windows Vista™)

conserva la energía apagando la pantalla y el disco duro tras un período

predeterminado de inactividad (tiempo de espera). Cuando el ordenador sale

del modo de suspensión o espera, vuelve al mismo estado operativo en el que

estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: Si el ordenador pierde corriente alterna o alimentación de la batería

mientras permanece en el modo de suspensión o espera, podrían perderse datos.

Para introducir el modo de espera en Windows XP, haga clic en el botón

Inicio, en Apagar ordenador y en En espera.

Para entrar en el modo de suspensión de Windows Vista, haga clic en el botón

Inicio de Windows Vista y, a continuación, haga clic en Suspender.

Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de

energía en la ventana Propiedades de Opciones de energía o en el Power

Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de

QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos:

• Pulse el botón de alimentación.

• Cierre la pantalla.

• Pulse <Fn><Esc>.

64 Uso de la batería

Para salir del modo de suspensión o espera, pulse el botón de alimentación o

abra la pantalla, dependiendo de cómo haya configurado las opciones de

administración de energía. No es posible hacer que el ordenador salga del

modo de suspensión o espera pulsando una tecla ni tocando la superficie

táctil.

Modo de hibernación

El modo de hibernación permite ahorrar energía gracias a que se copian los

datos del sistema en un área reservada de la unidad de disco duro y luego se

apaga totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del modo de

hibernación, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar

a dicho modo.

AVISO: No podrá extraer dispositivos o desacoplar el ordenador mientras éste se

encuentre en el modo de hibernación.

El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un

nivel extremadamente bajo.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación en Windows XP, haga

clic en Inicio, en Apagar ordenador, mantenga pulsado <Mayús> y haga clic

en Hibernar.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación de Windows Vista, haga

clic en el botón Inicio de Windows Vista y, a continuación, haga clic en

Hibernate (Hibernar).

Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de

energía en la ventana Power Options Properties (Propiedades de Opciones de

energía) o en el Power Management Wizard (Asistente para la administración

de energía) de QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos para entrar en

el modo de hibernación:

• Pulse el botón de alimentación.

• Cierre la pantalla.

• Pulse <Fn><Esc>.

NOTA: Puede que algunas tarjetas ExpressCard no funcionen correctamente

después de salir del modo de hibernación. Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta

(consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel

protector” en la página 101) o simplemente reinicie el ordenador.

Uso de la batería 65

Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede

tardar unos segundos en salir del modo de hibernación. No es posible hacer

que el ordenador salga del modo de hibernación pulsando una tecla ni

tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de

hibernación, consulte la documentación que venía con el sistema operativo.

Configuración de la administración de energía

Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía) de QuickSet o Propiedades de Opciones de

energía de Windows para configurar los valores de administración de energía

en su ordenador. Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con

el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet de la barra de tareas y haga

clic en Ayuda.

Acceso a las Propiedades de Opciones de energía

Windows XP

Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control→ Rendimiento y

mantenimiento y en Opciones de energía.

Windows Vista

• Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Power Options

(Opciones de energía) y seleccione

un plan de energía en la ventana

Select a power plan

(Seleccionar un plan

de energía).

•

Haga clic en el icono del área de notificación

, haga clic en

Power

Options

(Opciones de energía) y, a continuación, seleccione un plan en la

ventana

Select a power plan

(Seleccionar un plan de energía).

Carga de la batería

NOTA: El tiempo de carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la

batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la

batería impiden que se sobrecargue.

66 Uso de la batería

Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale

una batería mientras está conectado a una toma de alimentación eléctrica,

comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el

adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o

porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada,

puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica.

La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si el indicador de la

batería parpadea alternando entre el azul y el ámbar. Desconecte el

ordenador de la toma de corriente y deje que el ordenador y la batería se

enfríen a la temperatura de la sala. A continuación, conecte el ordenador a

una toma de corriente y siga recargando la batería.

Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería,

consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 152.

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de

incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La

batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice las baterías

de otros ordenadores en su ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el

ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y

del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y

retire cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se

produzcan posibles daños en el conector.

AVISO: Si decide sustituir la batería mientras el ordenador está en modo de

suspensión, tiene hasta un minuto para completar la sustitución antes de que el

ordenador se cierre y pierda los datos no guardados.

Para extraer la batería:

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Dé la vuelta al ordenador.

Deslice los liberadores de la batería hasta que hagan un chasquido para

mantenerlos en esa posición.

Extraiga la batería del compartimento deslizándola hacia afuera.

Uso de la batería 67

Para volver a colocar la batería, siga el procedimiento de extracción en orden

inverso.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período

largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados.

Después de un período largo de almacenamiento, recargue la batería

totalmente (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 65) antes

de utilizarla.

1 Batería 2 Liberadores de la batería (2)

68 Uso de la batería

Cómo utilizar la cámara opcional 69

Cómo utilizar la cámara opcional

Si solicitó una cámara cuando compró el ordenador, la cámara viene integrada

en la pantalla del ordenador. La cámara y los micrófonos digitales integrados

le permiten sacar fotos y vídeos así como comunicarse visual y verbalmente

con otros usuarios. La luz azul de la cámara aparece cuando la cámara está

encendida Para obtener más información acerca de las características de la

cámara, consulte el apartado “Especificaciones” en la página 219.

NOTA: es normal que la cámara se sienta un poco caliente al tacto cuando el

ordenador está encendido y se está utilizando la cámara.

Cómo acceder al archivo de ayuda de la cámara

Para acceder al archivo Video Software Help (Ayuda del software del vídeo) de

la cámara, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del área de

notificación y haga clic otra vez en Launch Webcam Center (Inicar Webcam

Center). Haga clic en Help (Ayuda) del menú y seleccione Contents

(Contenido).

1 Micrófonos digitales (2) 2 Indicador de cámara

3Cámara

213

70 Cómo utilizar la cámara opcional

Ajuste manual de la configuración de la cámara

Si no quiere que la cámara utilice la configuración automática, puede

manualmente ajustar esa configuración.

1 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del área de

notificación y haga clic en

Launch Webcam Console

(Iniciar la consola de

la Webcam).

En la ventana

Webcam Console

(Consola de la Webcam):

• Haga clic en la ficha

Camera

(Cámara) para ajustar la configuración

del vídeo, como el contraste y el brillo.

• Haga clic en la ficha

Effects

(Efectos) para ajustar la configuración de

audio, como el nivel de volumen.

Para obtener más información sobre la configuración de la cámara y otros

temas relacionados, consulte el archivo Video Software Help de la cámara

(consulte el apartado “Cómo acceder al archivo de ayuda de la cámara” en la

página 69).

Creación de una foto o vídeo

Haga clic en el icono del área de notificación y haga clic en

QuickCapture

(Captura rápida).

Aparece la ventana

QuickCapture

(Captura rápida) y se enciende la luz

azul de la cámara. Ahora puede dirigir la cámara para señalar al objeto o a

la persona que desee grabar. La ventana

QuickCapture

(Captura rápida)

de la pantalla le muestra el objeto o persona de grabación.

Cómo utilizar la cámara opcional 71

Para hacer una foto, haga clic en

TakeaPicture

(Hacer una foto).

Para grabar un vídeo, haga clic en

RecordaVideo

(Grabar un vídeo).

A no ser que designe una ubicación diferente, la foto o el vídeo se

guardarán automáticamente en la carpeta

Mis fotos

de la unidad de disco

duro.

Para obtener más información sobre la creación de fotos y vídeos, consulte el

archivo Video Software Help de la cámara (consulte el apartado “Cómo

acceder al archivo de ayuda de la cámara” en la página 69).

72 Cómo utilizar la cámara opcional

Uso de dispositivos multimedia 73

Uso de dispositivos multimedia

Reproducción de medios

AVISO: No ejerza presión sobre la bandeja de la unidad óptica cuando la abra o la

cierre. Mantenga la bandeja cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: No mueva el ordenador mientras esté reproduciendo los medios.

Haga clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y

presione hasta que se produzca un chasquido en el pivote central.

Vuelva a introducir la bandeja en la unidad.

74 Uso de dispositivos multimedia

Para formatear los soportes para almacenar o copiar datos, consulte el

software multimedia que se incluía con el ordenador.

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright cuando copie

soportes.

Un reproductor de CD incluye los siguientes botones básicos:

Un reproductor de DVD incluye los siguientes botones básicos:

Para obtener más información sobre la reproducción de soportes, haga clic en

Ayuda en el reproductor multimedia (si está disponible).

Reproducir.

Retroceder en la pista actual.

Pausa.

Avanzar en la pista actual.

Detener.

Ir a la pista anterior.

Expulsar.

Ir a la pista siguiente.

Detener.

Reiniciar el capítulo actual.

Reproducir.

Avance rápido.

Pausa.

Retroceso rápido.

Avanzar un fotograma en modo de pausa.

Ir al siguiente título o capítulo.

Reproducir continuamente el título o capítulo actual.

Ir al título o capítulo anterior.

Expulsar.

Uso de dispositivos multimedia 75

Reproducción de soportes utilizando el control

remoto de la tarjeta Express de Dell

El control remoto de la tarjeta Express de Dell está diseñado para controlar

Dell Media Direct y Windows Vista™ Media Center. Solamente puede

funcionar en ordenadores específicos. Consulte el sitio web de asistencia

técnica de Dell en support.dell.com para obtener más información.

Para reproducir los soportes utilizando el control remoto de la tarjeta Express

de Dell:

Coloque una batería de celda del espesor de una moneda en el control

remoto de la tarjeta Express.

Inicie Windows Vista

™

Media Center desde el menú

Inicio

→

Programas

Utilice los botones del control remoto para reproducir las grabaciones

multimedia.

76 Uso de dispositivos multimedia

1 Transmisor de infrarrojos 2 Av Pag

3 Re Pag 4 Flecha hacia arriba

5 Aceptar/Intro/Seleccionar 6 Flecha hacia la derecha

7 Flecha hacia abajo 8 Reproducir/Pausar

9 Avance 10 Omitir hacia adelante

11 Detener 12 Omitir hacia atrás

13 Retroceso 14 Atrás

15 Flecha hacia la izquierda 16 Silenciar

17 Bajar volumen 18 Subir volumen

Uso de dispositivos multimedia 77

Copia de soportes CD y DVD

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de

DVD+/-RW.

NOTA: Asegúrese de cumplir todas las leyes de copyright cuando copie soportes.

NOTA: Los tipos de unidades ópticas que ofrece Dell pueden variar en función del

país.

Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un

CD o DVD mediante Roxio Creator Plus - Dell Edition. También puede

utilizar Roxio Creator Plus para otros propósitos, como la creación de CD de

música desde archivos de audio guardados en el ordenador o la realización de

copias de seguridad de datos importantes. Para obtener ayuda, abra Roxio

Creator Plus y, a continuación, haga clic en el icono de signo de interrogación

situado en la esquina superior derecha de la ventana.

Las unidades de DVD instaladas en los ordenadores Dell no son compatibles

con los soportes HD-DVD. Para obtener una lista de los formatos multimedia

compatibles, consulte el apartado “Uso de CD y DVD en blanco” en la

página 78.

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de

Abra Roxio Creator Plus.

En la ficha

Copy

(Copiar) haga clic en

Disc Copy

(Copia de disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración

sea correcta y, a continuación, haga clic en el botón

Disc Copy

(Copia

de disco). El ordenador lee su CD o DVD de origen y copia los datos a

un directorio temporal en el disco duro de su ordenador.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga

clic en

Aceptar

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la

que ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copia de disco). El ordenador copia los datos del CD o DVD

de origen en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa

automáticamente el CD o DVD que ha creado.

78 Uso de dispositivos multimedia

Uso de CD y DVD en blanco

Las unidades de DVD-grabables pueden grabar en los soportes de grabación

CD y DVD.

Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente

archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en

ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más

información). Utilice un CD-RW vacío si tiene intención de borrar, volver a

grabar o actualizar la información de ese disco más tarde.

Los soportes DVD+/-R vacíos se pueden usar para almacenar

permanentemente grandes cantidades de información. Después de crear un

disco DVD+/-R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha

finalizado o cerrado durante la fase final del proceso de su creación. Utilice un

DVD+/-RW vacío si tiene intención de borrar, volver a grabar o actualizar la

información de ese disco más tarde.

Unidades de CD grabable

Unidades de DVD grabable

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-R Sí Sí No

CD-RW Sí Sí Sí

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-R Sí Sí No

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+R Sí Sí No

DVD-R Sí Sí No

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Sí Sí No

Uso de dispositivos multimedia 79

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar

archivos en un CD-R o CD-RW únicamente después de haber iniciado

Roxio Creator Plus

y haber abierto un proyecto de Creator.

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por

ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La

unidad de CD-RW necesita de 1 a 2 MB del espacio vacío para finalizar la

grabación.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en

equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la

mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores

de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se

familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede

borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar

CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de

grabar el proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío.

• No puede crear DVD de audio con

Roxio Creator Plus

• Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de

cine en casa no puedan leer todos los formatos de DVD disponibles. Para

ver una lista de los formatos compatibles con su reproductor de DVD,

consulte la documentación que se incluye con el reproductor de DVD o

póngase en contacto con el fabricante.

• Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más

información.

Ajuste del volumen

NOTA: Cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción de los

soportes.

Abra la ventana

Volume Control

(Control de volumen).

Haga clic y arrastre la barra de la columna de

Control de volumen

arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o disminuir el volumen.

80 Uso de dispositivos multimedia

Si desea obtener más información sobre las opciones de control de volumen,

haga clic en Help (Ayuda) en la ventana Volume Mixer (Mezclador de

volumen).

El medidor de volumen muestra el nivel de volumen actual, incluido el

silencio, en su ordenador. Haga clic en el icono QuickSet del área de

notificación y seleccione o anule la selección de Disable On Screen Volume

Meter (Desactivar el medidor de volumen de la pantalla), o pulse los botones

de control de volumen para activar o desactivar el Volume Meter (Medidor de

volumen) en la pantalla.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la

intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la

reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Microsoft Windows XP

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y Temas

Elija una tarea...

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

Resolución de pantalla

, haga clic en la barra y arrástrela para reducir la

resolución configurada.

En el menú descendente en

Calidad de color

, haga clic en

Medio (16 bit)

y en

Aceptar

Sistema operativo Microsoft Windows Vista™

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista , haga clic en

Panel de

control

y, a continuación, haga clic en

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización).

Personalization

(Personalización), haga clic en

Adjust Screen

Resolution

(Ajustar resolución de pantalla).

Aparecerá la ventana

Display Properties

(Propiedades de la pantalla).

Resolution

(Resolución)

haga clic en la barra y arrástrela para reducir

la resolución configurada.

En el menú desplegable bajo

Colors

(Colores)

, haga clic en

Media

(16 bits)

Haga clic en

Aceptar

Uso de dispositivos multimedia 81

Uso de Dell Media Experience™ y Dell

MediaDirect™

En función de los valores de configuración y las selecciones que realizó

cuando solicitó el ordenador, el ordenador ofrece soporte para:

• Dell Media Experience, interfaz multimedia para que el usuario acceda y

ejecute medios digitales, como música y vídeos.

• Dell MediaDirect, modo instantáneo de reproducción multimedia para

medios digitales.

NOTA: Dell QuickSet es necesario para que funcione Dell MediaDirect. Si se

cambia o se desactiva la configuración predeterminada de QuickSet, podrá limitar

la funcionalidad de Dell MediaDirect. Para obtener más información acerca de Dell

QuickSet, consulte el apartado “Características de Dell™ QuickSet” en la

página 207.

Si el ordenador está encendido, en espera o en modo de suspensión

Si pulsa el botón Dell MediaDirect mientras el ordenador está encendido o en

modo de espera (Windows XP) o en suspensión (Windows Vista), se iniciará

Windows Media Center Manager o Dell Media Experience, dependiendo de

la Configuración del sistema. Si se encuentran las dos aplicaciones, se iniciará

Windows XP Media Center Manager.

NOTA: Si tiene instalados en su ordenador Windows Media Center y Dell Media

Experience, debe iniciar Dell Media Experience. En Windows XP, haga clic en

Inicio

→

Todos los programas o en el icono de Media Experience en el escritorio;

en Windows Vista, haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

→

Todos

los programas, o en el icono del escritorio de Media Experience.

Si el ordenador está apagado o en modo de hibernación

Cuando el ordenador está apagado o en modo de hibernación, puede pulsar el

botón Dell MediaDirect para iniciar el ordenador y lanzar automáticamente

la aplicación Dell MediaDirect.

NOTA: No se puede volver a instalar Dell MediaDirect si reformatea

voluntariamente la unidad de disco duro. Necesitará el software de instalación

para volver a instalar Dell MediaDirect. Póngase en contacto con Dell para obtener

ayuda (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

82 Uso de dispositivos multimedia

Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media Experience

La aplicación de medios Dell del ordenador ofrece información de ayuda.

Cuando inicie la aplicación de medios, haga clic en el icono del escritorio para

obtener más ayuda.

Conexión del ordenador a un dispositivo de audio

o televisión

NOTA: Puede que los cables de audio y vídeo para conectar el ordenador a una

televisión u otro dispositivo de audio no se incluyan con el ordenador. Los cables

del adaptador de audio digital y TV se pueden comprar a Dell.

El ordenador dispone de un conector para S-vídeo y salida de TV que, junto

con el cable de S-vídeo estándar, el adaptador de vídeo compuesto o un cable

adaptador de vídeo componente (disponible en Dell), le permite conectar el

ordenador a una televisión.

Su TV tiene un conector de entrada de S-vídeo, un conector de entrada de

vídeo compuesto o un conector de entrada de vídeo componente. Según el

tipo de conector disponible en su TV, puede utilizar un cable de S-vídeo, un

cable de vídeo compuesto o un cable de vídeo componente, disponibles en las

tiendas, para conectar su ordenador a la TV.

1 Botón Dell MediaDirect

Uso de dispositivos multimedia 83

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Conector de S-vídeo

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto

3 Conector de audio digital S/PDIF 4 Conector de salida de vídeo compuesto

5 Conector de S-vídeo

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente

3 Conector de audio digital S/PDIF 4 Conector de salida de vídeo

componente Pr (rojo)

5 Conector de salida de vídeo

componente Pb (azul)

6 Conector de salida de vídeo

componente Y (verde)

84 Uso de dispositivos multimedia

Si desea conectar el ordenador a un dispositivo de audio o TV, se recomienda

conectar los cables de vídeo y audio al ordenador en una de las siguientes

combinaciones:

• S-vídeo y audio estándar

• Vídeo compuesto y audio estándar

• Salida de vídeo componente y audio estándar

NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado

para ayudarle a determinar qué método de conexión debe utilizar.

Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el ordenador y

el TV, debe activar el ordenador para trabajar con el TV. Consulte el apartado

“Activación de la configuración de pantalla para un televisor” en la página 97

para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.Además, si utiliza audio digital S/PDIF, consulte el

apartado “Activación del audio digital S/PDIF” en la página 97.

S-vídeo y audio estándar

1 Conector de audio 2 Conector para S-vídeo y salida de TV

Uso de dispositivos multimedia 85

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea

conectar.

NOTA: Si su dispositivo de televisión o audio es compatible con S-vídeo, pero no

admite audio digital S/PDIF, puede conectar un cable de S-vídeo directamente al

conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador (sin el cable del adaptador de

audio digital y TV).

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector de salida de

S-vídeo del ordenador.

Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de

S-vídeo de la televisión.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de

auriculares del ordenador.

Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de

audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro

dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Cable de S-vídeo estándar 2 Cable de audio estándar

86 Uso de dispositivos multimedia

S-vídeo y audio digital S/PDIF

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo

3 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

Uso de dispositivos multimedia 87

Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida

de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo al conector de salida de S-vídeo

del adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de

S-vídeo de la televisión.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de

audio digital del cable adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital S/PDIF en el conector

de entrada de audio del televisor u otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

88 Uso de dispositivos multimedia

Vídeo compuesto y audio estándar

1 Conector de entrada de audio 2 Conector para S-vídeo y salida de TV

3 Adaptador de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

3 Cable de audio estándar

Uso de dispositivos multimedia 89

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida

de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de salida de

vídeo compuesto en el adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de

entrada para vídeo compuesto del televisor.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de

auriculares del ordenador.

Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de

audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro

dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

90 Uso de dispositivos multimedia

Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

3 Cable de audio estándar

1 2

Uso de dispositivos multimedia 91

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida

de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada

de vídeo compuesto del adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de

entrada para vídeo compuesto del televisor.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF en el conector de

audio S/PDIF del adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de

entrada de S/PDIF del televisor u otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

92 Uso de dispositivos multimedia

Vídeo componente y audio estándar

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo componente

3 Cable de audio estándar

Uso de dispositivos multimedia 93

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y

salida de TV del ordenador.

Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores

para salida de vídeo componente del adaptador de vídeo componente.

Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los

puertos del adaptador correspondientes.

Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo

componente en los conectores de entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de

que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los colores de los

conectores de entrada de TV.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de

auriculares del ordenador.

Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de

audio a los conectores de entrada de audio del televisor o del dispositivo de

audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo componente

94 Uso de dispositivos multimedia

Vídeo de componente y audio digital S/PDIF

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente

1 2

Uso de dispositivos multimedia 95

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea

conectar.

Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y

salida de TV del ordenador.

Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores

para salida de vídeo componente del adaptador de vídeo componente.

Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los

puertos del adaptador correspondientes.

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo componente

3 Cable de audio estándar

96 Uso de dispositivos multimedia

Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo

componente en los conectores de entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de

que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los colores de los

conectores de entrada de TV.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de

audio S/PDIF del adaptador de vídeo componente.

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de

entrada de S/PDIF del televisor u otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha

conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un

televisor” en la página 97 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo componente 2 Conectores para salida de vídeo

componente

3 Cable de vídeo componente

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de audio digital S/PDIF

Uso de dispositivos multimedia 97

Activación del audio digital S/PDIF

Haga doble clic en el icono del altavoz del área de notificación de

Windows.

Pulse sobre el menú

Opciones

y, a continuación, sobre

Controles

avanzados

Pulse en

Avanzado

Haga clic en la

Interfaz de S/PDIF

Pulse en

Cerrar

Haga clic en

Aceptar

Activación de la configuración de pantalla para un televisor

NOTA: Para asegurarse de que las opciones de pantalla aparezcan de manera

correcta, conecte su TV al ordenador antes de activar las configuraciones de la

misma.

Microsoft Windows XP

Haga clic en el botón

Inicio

, elija

Configuración

y, a continuación, haga

clic en

Panel de control

Haga doble clic en el icono

Pantalla

y haga clic en la ficha

Configuración

Pulse en

Avanzado

Haga clic en la ficha de su tarjeta de vídeo.

NOTA: Para determinar qué tipo de tarjeta de vídeo tiene instalada en el ordenador,

consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro

de ayuda y soporte técnico, haga clic en Inicio

→ Ayuda y soporte técnico. En Elija

una tarea..., haga clic en Utilizar herramientas para ver la información de su

ordenador y diagnosticar problemas. A continuación, en Información de Mi PC,

seleccione Hardware.

En la sección de dispositivos de pantalla, seleccione la opción adecuada

para usar una sola pantalla o varias pantallas, asegurándose de que los

valores de la pantalla sean correctos para su selección.

Microsoft Windows Vista

Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista , haga clic en

Panel de

control

y, a continuación, haga clic en

Appearance and Personalization

(Apariencia y personalización).

98 Uso de dispositivos multimedia

Personalization

(Personalización), haga clic en

Adjust Screen

Resolution

(Ajustar Resolución de pantalla).

Aparecerá la ventana

Display Properties

(Propiedades de la pantalla).

Pulse en

Advanced

(Avanzado).

Haga clic en la ficha de su tarjeta de vídeo.

NOTA: Para determinar el tipo de tarjeta de vídeo instalada en el ordenador,

consulte la Ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda

y soporte técnico, haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

→

Help and

Support (Ayuda y soporte técnico). En Pick a Task (Elija una tarea...), haga clic en

Utilizar herramientas para ver la información de su ordenador y diagnosticar

problemas. A continuación, en My Computer Information (Información de Mi PC),

seleccione Hardware.

En la sección de dispositivos de pantalla, seleccione la opción adecuada

para usar una sola pantalla o varias pantallas, asegurándose de que los

valores de la pantalla sean correctos para su selección.

Uso de tarjetas ExpressCard 99

Uso de tarjetas ExpressCard

Las tarjetas ExpressCard proporcionan memoria adicional, comunicaciones

por cable e inalámbricas, funciones multimedia y de seguridad. Por ejemplo,

puede añadir una tarjeta ExpressCard para disponer de conectividad de red de

área amplia (WWAN) en el ordenador.

Las tarjetas ExpressCard admiten dos tamaños:

• ExpressCard/34 (34 mm de ancho)

• ExpressCard/54 (54 mm de ancho en forma de L con un conector de

34 mm)

La tarjeta de 34 mm se puede colocar en las ranuras para tarjetas de 34 mm y

de 54 mm. La tarjeta de 54 mm sólo se puede colocar en una ranura para

tarjetas de 54 mm.

Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 219 para obtener

información sobre las tarjetas ExpressCard compatibles.

NOTA: Una tarjeta ExpressCard no es un dispositivo de arranque.

1 Tarjeta ExpressCard/34 2 Tarjeta ExpressCard/54

100 Uso de tarjetas ExpressCard

Paneles protectores para las tarjeta ExpressCard

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la

ranura para tarjetas ExpressCard. Los paneles protectores protegen las ranuras

no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector de la

tarjeta ExpressCard para utilizarlo cuando no haya instalada una tarjeta

ExpressCard en la ranura; los paneles protectores de otros ordenadores

pueden no ajustarse al suyo.

Retire el panel protector antes de instalar una tarjeta ExpressCard. Para retirar

el panel protector, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta

ExpressCard o de un panel protector” en la página 101.

Instalación de una tarjeta ExpressCard

Puede instalar una tarjeta ExpressCard mientras el ordenador está en

funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

Las tarjetas ExpressCard suelen estar marcadas con un símbolo (como puede

ser un triángulo o una flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que

debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se

inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara,

consulte la documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

Para instalar una tarjeta ExpressCard:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el

conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la

orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.

Uso de tarjetas ExpressCard 101

El ordenador reconoce la tarjeta ExpressCard y carga el controlador del

dispositivo adecuado de forma automática. Si el programa de configuración le

pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el soporte que se

incluye con la tarjeta ExpressCard.

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un

panel protector

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del

producto.

Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Algunos seguros deben

pulsarse dos veces: una vez para sacarlos hacia afuera y otra para sacar la

tarjeta.

Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta

ExpressCard instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las

ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

1 Ranura 2 Tarjeta ExpressCard

102 Uso de tarjetas ExpressCard

1 Botón de liberación

Uso del lector de tarjetas de memoria 103

Uso del lector de tarjetas de

memoria

El lector de tarjetas multimedia 1 proporciona una manera rápida y

conveniente para ver y compartir fotografías digitales, música y vídeos

almacenados en una tarjeta de memoria.

NOTA: Una tarjeta de memoria no es un dispositivo de arranque.

El lector de tarjetas de memoria 8 en 1 lee las siguientes tarjetas de memoria:

• Secure Digital (SD)

• Secure Digital Input/Output (SDIO)

• Tarjeta MultiMedia (MMC)

• Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Tarjeta xD-Picture

• Hi Speed-SD

• Hi Density-SD

Paneles protectores para las tarjetas de memoria

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en el lector

de tarjetas de memoria. Los paneles protectores protegen las ranuras no

utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector para

colocarlo cuando no haya ninguna tarjeta de memoria en la ranura; es posible

que los paneles protectores de otros ordenadores no encajen en su ordenador.

Retire el panel protector antes de instalar una tarjeta de memoria. Para retirar

el panel protector, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta de

memoria o panel protector” en la página 105.

104 Uso del lector de tarjetas de memoria

Instalación de una tarjeta de memoria

Puede instalar una tarjeta de memoria multimedia en el ordenador mientras

éste funciona. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

Habitualmente, las tarjetas de memoria están marcadas con un símbolo

(como, por ejemplo, un triángulo o una flecha) o una etiqueta para indicar

qué extremo debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para

impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no

está clara, consulte la documentación incluida con ésta.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Para instalar una tarjeta de memoria:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el

conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la

orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo.

El ordenador reconoce la tarjeta de memoria y carga automáticamente el

controlador de dispositivo adecuado. Si el programa de configuración le

indica que debe cargar los controladores del fabricante, utilice los soportes

que se incluyen con la tarjeta de memoria, si procede.

Uso del lector de tarjetas de memoria 105

Extracción de una tarjeta de memoria o panel

protector

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

AVISO: utilice la utilidad de configuración de la tarjeta de memoria (haga clic en el

icono del área de notificación) para seleccionar una tarjeta y detenga su

funcionamiento antes de retirar la tarjeta del ordenador. Si no hace que la tarjeta

deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

Presione la tarjeta dentro de la ranura para sacarla del lector de tarjetas.

Cuando salga parcialmente, retire la tarjeta.

106 Uso del lector de tarjetas de memoria

Instalación y utilización de redes 107

Instalación y utilización de redes

La instalación de una red informática proporciona conectividad entre el

ordenador e Internet, otro ordenador y una red. Por ejemplo, con una red

instalada en casa o en una oficina pequeña puede imprimir en un ordenador

compartido, acceder a las unidades y archivos de otro ordenador, ir a otras

redes o acceder a Internet. Puede instalar una red de área local (LAN) con un

cable de módem de banda ancha o red o instalar una LAN inalámbrica

(WLAN).

Los sistemas operativos Microsoft Windows

XP y Microsoft Windows

Vista™ proporcionan asistentes para guiarle a través del proceso de los

ordenadores en red. Para obtener información acerca del Sistema de red,

consulte el Centro de ayuda y soporte de Windows (consulte el apartado

“Ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 20).

Conexión de un cable de módem de banda ancha

o red

Antes de conectar el ordenador a una red, el ordenador debe tener un

adaptador de red instalado y un cable de red conectado.

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado

en la parte posterior del ordenador.

NOTA: Inserte el conector del cable hasta que encaje en su posición y, a

continuación, tire suavemente de él para asegurarse de que está bien

conectado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de

red o un conector de red de pared.

NOTA: No utilice un cable de red con un conector telefónico de la pared.

108 Instalación y utilización de redes

Configuración de una red en el sistema operativo

Microsoft

Windows

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

→

Asistente para configuración de red

→

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Si selecciona el método de conexión etiquetado como Este ordenador

se conecta directamente a Internet se activa el servidor de seguridad

integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Complete la lista de verificación.

Vuelva al Asistente para configuración de red y siga las instrucciones.

Configuración de una red en el sistema operativo

Microsoft Windows Vista™

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y en

Connect To

(Conectar a)

→

Set up a connection or network

(Configuración de

conexión o de red).

Seleccione una opción en

Choose a connection option

(Elegir una opción

de conexión).

Haga clic en

(Siguiente) y, a continuación, siga las instrucciones del

asistente.

Instalación y utilización de redes 109

Red de área local inalámbrica

Una red de área local inalámbrica (WLAN) es una serie de ordenadores

interconectados que se comunican entre ellos a través de las ondas del aire en

lugar de hacerlo a través de un cable de red conectado a cada ordenador. Las

WLAN cuentan con un dispositivo de comunicaciones de radio llamado

punto de acceso o enrutador inalámbrico que conecta los ordenadores de la

red y proporciona acceso a Internet o a la red. El punto de acceso o enrutador

inalámbrico y la tarjeta de red inalámbrica del ordenador se comunican

difundiendo datos desde sus antenas a través de las ondas del aire.

Requisitos necesarios para establecer una conexión WLAN

Antes de configurar una WLAN, necesita:

• Acceso a Internet de alta velocidad (banda ancha) (cable o DSL)

• Un módem de banda ancha que esté conectado y que funcione

• Un enrutador inalámbrico o punto de acceso

• Una tarjeta de red inalámbrica para cada ordenador que desee conectar a la

WLAN

Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica

Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste

dispondrá de un determinado número de configuraciones. Para confirmar que

el ordenador tiene una tarjeta de red inalámbrica y determinar el tipo de

tarjeta, utilice una de las siguientes opciones:

• El botón

Inicio

y la opción

Conectar a

• La confirmación de pedido de su ordenador

El botón Inicio y la opción Conectar a

En Microsoft Windows XP, haga clic en Inicio→ Conectar a→ Mostrar todas

las conexiones.

NOTA: Si el ordenador está configurado en la opción de menú Inicio clásico haga

clic en Inicio

→

Configuración

→

Conexiones de red para ver las conexiones de

red.

En Microsoft Windows Vista, haga clic en → Connect To (Conectar a)→

View network computers and devices (Ver ordenadores y dispositivos en red).

110 Instalación y utilización de redes

Si Conexión de red inalámbrica no aparece en LAN o Internet de alta

velocidad, es posible que no tenga ninguna tarjeta de red inalámbrica.

Si aparece Conexión de red inalámbrica, tiene una tarjeta de red inalámbrica.

Para ver información detallada sobre la tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Conexión de red inalámbrica

Haga clic en

Propiedades

Aparece la ventana

Propiedades de la conexión de red inalámbrica

. El

nombre de la tarjeta de red inalámbrica y el número del modelo aparecen

en la ficha

General

NOTA: Si Conexión de red inalámbrica no aparece, es posible que no tenga

ninguna tarjeta de red inalámbrica.

La confirmación de pedido del ordenador

La confirmación de pedidos que reciba cuando pida el ordenador mostrará el

software y el hardware incluido con el ordenador.

Configuración de una nueva WLAN mediante un enrutador inalámbrico y

un módem de banda ancha

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para

obtener información específica sobre los requisitos de conexión del

módem de banda ancha.

Asegúrese de que tiene acceso a Internet con cable a través del módem de

banda ancha antes de intentar configurar una conexión inalámbrica a

Internet (consulte el apartado “Conexión de un cable de módem de banda

ancha o red” en la página 107).

Instale el software necesario para su enrutador inalámbrico. Es posible que

el enrutador inalámbrico se haya enviado con un soporte de instalación.

Los soportes de instalación suelen contener información de la instalación y

de solución de problemas. Instale el software necesario de acuerdo con las

instrucciones proporcionadas por el fabricante del enrutador.

Apague el ordenador y cualquier otro ordenador inalámbrico que se

encuentre cerca, mediante el menú

Inicio

Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha de la

toma de alimentación eléctrica.

Desconecte el cable de red del ordenador y del módem.

Desconecte el cable adaptador de CA del enrutador inalámbrico para

asegurarse de que no hay ninguna alimentación conectada al enrutador.

Instalación y utilización de redes 111

NOTA: Espere un mínimo de 5 minutos tras desconectar el módem de banda ancha

antes de seguir con la configuración de la red.

Inserte un cable de red en el conector de red (RJ-45) del módem de banda

ancha no encendido.

Conecte el otro extremo del cable de red en el conector de red (RJ -45) de

Internet del enrutador inalámbrico desconectado.

Asegúrese de que ningún cable de red o USB, excepto el cable de red que

conecta el módem y el enrutador inalámbrico, estén conectados al módem

de banda ancha.

NOTA: Reinicie el equipo inalámbrico en el orden descrito a continuación para

evitar posibles errores de conexión.

Encienda

sólo

el módem de banda ancha y espere como mínimo 2 minutos

para que se estabilice. Una vez pasados estos 2 minutos, siga con el paso 12.

Encienda el enrutador inalámbrico y espere al menos 2 minutos para que

éste se estabilice. Después de 2 minutos, siga con el paso 13.

Inicie el ordenador y espere hasta que el proceso de arranque se complete.

Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para

configurarlo de la siguiente forma:

• Establezca la comunicación entre el ordenador y el enrutador

inalámbrico.

• Configure el enrutador inalámbrico para comunicarse con el

enrutador de banda ancha.

• Busque el nombre de difusión del enrutador inalámbrico. El término

técnico del nombre de difusión del enrutador es Identificador de

servicios (SSID) o nombre de la red.

Si es necesario, configure la tarjeta de red inalámbrica para conectarse a la

red inalámbrica (consulte el apartado “Conexión a una WLAN” en la

página 111).

Conexión a una WLAN

NOTA: Antes de conectarse a una WLAN, asegúrese de haber seguido las

instrucciones del apartado “Red de área local inalámbrica” en la página 109.

NOTA: Las siguientes instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las

tarjetas internas con tecnología inalámbrica Bluetooth

ni a productos celulares.

112 Instalación y utilización de redes

En este apartado se muestran los procedimientos generales para conectarse a

una red mediante tecnología inalámbrica. Los nombres de la red específicos y

los detalles de configuración varían. Consulte el apartado “Red de área local

inalámbrica” en la página 109 para obtener más información sobre cómo

preparar la conexión de su ordenador a una WLAN.

La tarjeta de red inalámbrica requiere software y controladores específicos

para conectarse a una red. El software ya está instalado.

NOTA: Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen

en la documentación del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. Compruebe el

tipo de tarjeta de red inalámbrica que tiene instalada en el ordenador y, a

continuación, busque su nombre en el sitio web de Dell™ Support en

support.dell.com. Para obtener información sobre el tipo de tarjeta de red

inalámbrica que está instalada en el ordenador, consulte el apartado “Cómo

comprobar la tarjeta de red inalámbrica” en la página 109.

Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red inalámbrica

En función del software que tenga instalado en el ordenador, existen

diferentes utilidades de configuración inalámbrica que pueden administrar

los dispositivos de red:

• La utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica

• En el sistema operativo Windows XP o Windows Vista

Para determinar qué utilidad de configuración inalámbrica administra la

tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Conexiones de

red

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

Conexión de red

inalámbrica

y, a continuación, en

Ver redes inalámbricas disponibles

Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Windows no

puede configurar esta conexión, la utilidad cliente de la tarjeta de red

inalámbrica estará administrando la tarjeta de red inalámbrica.

Si en la ventana Seleccionar una red inalámbrica aparece la orden Haga clic

en un elemento de la siguiente lista para conectarse a una red inalámbrica al

alcance o para obtener más información, el sistema operativo Windows XP

estará administrando la tarjeta de red inalámbrica.

Instalación y utilización de redes 113

Para determinar qué utilidad de configuración inalámbrica administra la

tarjeta de red inalámbrica en Windows Vista:

Haga clic en

→

Conectar a→ Gestionar redes inalámbricas.

Haga doble clic en un perfil para abrir la pantalla Propiedades de la red

inalámbrica.

Para obtener información específica acerca de la utilidad de configuración

inalámbrica instalada en el ordenador, consulte la documentación de la red

inalámbrica del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (consulte el

apartado “Ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 20).

Cómo completar la conexión a la WLAN

Cuando encienda el ordenador y se detecte una red en el área (para la que no

se ha configurado su ordenador), aparecerá un mensaje emergente junto al

icono de red en el área de notificación de Windows.

Siga las instrucciones que se proporcionan en las peticiones de la utilidad que

aparecen en la pantalla.

Después de configurar el ordenador para la red inalámbrica, otro mensaje

emergente le notificará que el ordenador está conectado a la red seleccionada.

Por lo tanto, cada vez que se conecte al ordenador en el alcance de la red

inalámbrica seleccionada, el mismo mensaje emergente le notificará la

conexión a la red inalámbrica.

NOTA: Si selecciona una red segura, deberá especificar una clave WEP o WPA

cuando se le pida. La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red.

Dell no puede proporcionar esta información.

NOTA: Es posible que el ordenador tarde hasta un minuto en conectarse a la red.

Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell QuickSet

El indicador de actividad inalámbrica le ofrece una manera sencilla de

supervisar el estado de los dispositivos inalámbricos del ordenador. Para

activar y desactivar el indicador de actividad inalámbrica, haga clic en el icono

QuickSet de la barra de tareas y seleccione Hotkey Popups (Mensajes

emergentes de las teclas de acceso rápido). Si no se selecciona la opción

Wireless Activity Indicator Off (Indicador de actividad inalámbrica

apagado), el indicador está encendido. Si la opción Wireless Activity

Indicator Off (Indicador de actividad inalámbrica apagado) está

seleccionada, el indicador está apagado.

114 Instalación y utilización de redes

El indicador de actividad inalámbrica muestra si los dispositivos inalámbricos

integrados del ordenador están activados o desactivados. Cuando activa o

desactiva la función de red inalámbrica, el indicador de actividad inalámbrica

cambia para mostrar el estado.

Para obtener más información sobre el indicador de actividad inalámbrica de

Dell QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet

de la barra de tareas y seleccione Help (Ayuda).

Mobile Broadband (o Wireless Wide Area

Network)

Una red Mobile Broadband, también conocida como Wireless Wide Area

Network (WWAN), es una red celular digital de alta velocidad que

proporciona acceso a Internet en un área geográfica mucho más amplia que

una WLAN, que habitualmente cubre sólo entre 30,5 y 304,8 metros (entre

100 y 1000 pies). El ordenador puede mantener el acceso de red Mobile

Broadband siempre que el ordenador se encuentre dentro de la zona de

cobertura de datos celulares. Póngase en contacto con su proveedor de

servicios para obtener la cobertura de una red celular digital de alta velocidad.

NOTA: Aunque pueda realizar una llamada desde un teléfono móvil en una

ubicación geográfica concreta, esa ubicación no se encuentra necesariamente

dentro de una zona de cobertura de datos celulares.

Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband

NOTA: Dependiendo del ordenador, podrá utilizar una minitarjeta o una tarjeta

ExpressCard para Mobile Broadband, pero no ambas, para establecer una

conexión de red Mobile Broadband.

Para configurar una conexión de red Mobile Broadband, necesita:

• Una minitarjeta o una tarjeta ExpressCard para Mobile Broadband

(dependiendo de la configuración de su ordenador)

NOTA: Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar las tarjetas

ExpressCard, consulte el apartado “Uso de tarjetas ExpressCard” en la

página 99.

• Tarjeta Mobile Broadband ExpressCard activada o módulo de

identificación de suscriptor (SIM, Subscriber Identity Module) activado

para el proveedor de servicios

Instalación y utilización de redes 115

• Dell Mobile Broadband Card Utility (instalada ya en el ordenador si

adquirió la tarjeta al comprar el ordenador, o en el soporte que se

suministra con la tarjeta si la adquirió por separado)

Si la utilidad está dañada en el ordenador, consulte la guía del usuario de la

utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. La guía del usuario está

disponible en el Centro de ayuda y soporte de Windows (consulte el

apartado “Ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 20) o en el

CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por separado.

Comprobación de la tarjeta Dell Mobile Broadband

Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste

dispondrá de un determinado número de configuraciones. Para determinar la

configuración de su ordenador, vea una de las siguientes utilidades:

• Su confirmación de pedido

• Ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows

Para comprobar la tarjeta Mobile Broadband en la Ayuda y soporte técnico de

Windows:

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

→

Utilice Herramientas

para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas

Herramientas

, haga clic en

Información de Mi PC

→

Buscar

información sobre el hardware instalado en este ordenador.

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de tarjeta

Mobile Broadband instalada en el ordenador, además de otros componentes

de hardware.

NOTA: La tarjeta Mobile Broadband aparecerá en la lista de Módems.

Conexión a una red Mobile Broadband

NOTA:

Estas instrucciones sólo se aplican a minitarjetas o a tarjetas ExpressCard

para Mobile Broadband. No se aplican a tarjetas internas con tecnología inalámbrica.

NOTA: Antes de conectarse a Internet, deberá activar el servicio Mobile

Broadband a través de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Para obtener

instrucciones e información adicional sobre cómo utilizar la utilidad Dell Mobile

Broadband Card Utility, consulte la guía del usuario disponible en la Ayuda y

soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio y en Ayuda y soporte técnico).

La guía del usuario también está disponible en el sitio web Dell Support

support.dell.com y en el soporte que se incluye con la tarjeta Mobile Broadband si

la adquirió por separado del ordenador.

116 Instalación y utilización de redes

Utilice la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility para establecer y

administrar una conexión de red Mobile Broadband a Internet:

Haga clic en el icono de

Dell Mobile Broadband Card Utility

en el

área de notificación de Windows, para ejecutar la utilidad.

Haga clic en

Conectar

NOTA: El botón Conectar cambia al botón Desconectar.

Siga las instrucciones de la pantalla para administrar la conexión de red

con la utilidad.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Dell Wireless

Haga clic en

Dell Wireless Broadband

y siga las instrucciones de la

pantalla.

Activación o desactivación de la tarjeta Mobile Broadband de Dell

NOTA: Si no puede conectarse a una red Mobile Broadband, asegúrese de que

tiene todos los componentes para establecer una conexión Mobile Broadband

(consulte el apartado “Requisitos para establecer una conexión de red Mobile

Broadband” en la página 114) y, a continuación, compruebe que la tarjeta Mobile

Broadband está activada verificando el valor del conmutador inalámbrico.

Puede activar y desactivar su tarjeta Mobile Broadband mediante el

conmutador inalámbrico de su ordenador.

Puede activar y desactivar los dispositivos inalámbricos del ordenador con el

conmutador inalámbrico de la parte frontal del ordenador (consulte el

apartado “Vista anterior” en la página 24).

Si el conmutador está en la posición on (encendido), muévalo hasta la

posición off (apagado) para desactivar el conmutador y la tarjeta Mobile

Broadband. Si el conmutador está en la posición off (apagado), muévalo hasta

la posición on (encendido) para activar el conmutador y la tarjeta Mobile

Broadband. Para obtener información acerca de las posiciones del

conmutador inalámbrico, consulte el apartado “Conmutador inalámbrico” en

la página 26.

Para supervisar el estado del dispositivo inalámbrico, consulte el apartado

“Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell

QuickSet” en la página 113.

Instalación y utilización de redes 117

Localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher™

NOTA: La luz del localizador de redes Wi-Fi Catcher sólo aparece cuando el

sistema está apagado y el Wi-Fi está activado en el BIOS.

El conmutador inalámbrico de su ordenador Dell utiliza la función

Localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher para buscar específicamente redes

inalámbricas que estén cerca de donde se encuentra. Para obtener

información acerca del conmutador inalámbrico, consulte el apartado

“Conmutador inalámbrico” en la página 26.

Para explorar una red inalámbrica, deslice y mantenga el conmutador

inalámbrico en la posición “momentánea” durante unos pocos segundos. El

localizador de redes Wi-Fi Catcher funciona independientemente de si el

ordenador está o no encendido, en modo de hibernación, siempre y cuando el

conmutador esté configurado a través de Dell QuickSet o del BIOS

(programa Configuración del sistema) para controlar las conexiones de red

WiFi.

Puesto que el localizador de redes Wi-Fi Catcher está desactivado y no está

configurado para su uso en el momento de entrega del ordenador, deberá

primero utilizar Dell QuickSet para activar y configurar el conmutador para

controlar las conexiones de red WiFi. Para obtener más información sobre el

localizador de redes Wi-Fi Catcher y para activar la función mediante Dell

QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono QuickSet del

área de notificación y seleccione Help (Ayuda).

118 Instalación y utilización de redes

Protección del ordenador 119

Protección del ordenador

Seguro para cable de seguridad

NOTA: Su ordenador no viene con seguro para cable de seguridad.

Un seguro para cable de seguridad es un dispositivo contra robo disponible en

tiendas y comercios. Para utilizar el seguro, colóquelo en la ranura para cable

de seguridad de su ordenador Dell. Para obtener más información, consulte

las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese de que encajará

en la ranura para cable de seguridad de su ordenador.

Contraseñas

Las contraseñas impiden el acceso no autorizado a su ordenador. Cuando

inicia por primera vez el ordenador, debe asignar una contraseña principal

cuando se le pida. Si no se teclea una contraseña en el espacio de 2 minutos,

el ordenador regresará a su estado anterior.

120 Protección del ordenador

Cuando utilice contraseñas, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Elija una contraseña que pueda recordar, pero no una que sea fácil de

adivinar. Por ejemplo, no utilice nombres de miembros de su familia o

mascotas para las contraseñas.

• Es recomendable que no anote la contraseña. Si la anota, no obstante,

asegúrese de guardarla en un lugar seguro.

• No comparta la contraseña con otras personas.

• Asegúrese de que la gente no observa cuando escriba su contraseña.

AVISO: Las contraseñas proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos

contenidos en el ordenador o en la unidad de disco duro. Sin embargo, no son

infalibles. Si necesita más seguridad, debe adquirir y utilizar formas adicionales de

protección, como programas de cifrado de datos.

Utilice la opción Cuentas de usuario del Panel de control del sistema

operativo Microsoft

Windows

para crear cuentas de usuario o cambiar las

contraseñas. Después de crear una contraseña de usuario, deberá escribirla

cada vez que encienda o desbloquee el ordenador. Si no se teclea una

contraseña en el espacio de 2 minutos, el ordenador regresará a su estado

anterior. Para obtener más información, consulte la documentación de

Windows.

Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 217). Para su

protección, el personal de asistencia técnica de Dell le pedirá que acredite su

identidad con el fin de asegurarse de que no es una persona no autorizada la

que utiliza el ordenador.

Si el ordenador se pierde o si se lo roban

• Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o

el robo del ordenador. Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del

ordenador. Solicite que se le asigne un número de caso y anótelo, junto con

el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es

posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.

NOTA: Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en

contacto con la comisaría de dicha zona. Si no lo sabe, llame a la comisaría de la

zona en la que resida.

Protección del ordenador 121

• Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de

seguros de dicha empresa.

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para

informar de la pérdida del ordenador. Indique la etiqueta de servicio del

ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y el número de

teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es

posible, indique el nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su

informe bajo la etiqueta de servicio del ordenador y marcará el ordenador

como perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia

técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato

que se trata de un ordenador robado o extraviado. El representante intentará

averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. A

continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría en la que se

denunció la pérdida del ordenador.

122 Protección del ordenador

Solución de problemas 123

Solución de problemas

Dell Technical Update Service

El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva

mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el

ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y

formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.

Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a

support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado

“Bloqueos y problemas con el software” en la página 146 y ejecute los Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para

solicitar asistencia técnica.

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

NOTA: Los Dell Diagnostics funcionan sólo en ordenadores Dell.

Abra el programa de configuración del sistema, revise la información de

configuración del ordenador y asegúrese de que el dispositivo que desea

probar aparezca en el programa de configuración del sistema y esté activo

(consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema”

en la página 229).

Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro

o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) (consulte el apartado “Soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)” en la página 15).

124 Solución de problemas

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de

diagnóstico en la unidad de disco duro.

NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 217.

Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una toma de corriente que

funcione correctamente.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Inicie los Dell Diagnostics de una de las dos maneras siguientes:

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft

Windows

y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

– Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>

inmediatamente. Seleccione

Diagnostics

(Diagnósticos) del menú de

inicio y pulse <Intro>.

NOTA: Antes de intentar la siguiente opción, el ordenador debe estar

completamente apagado.

– Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está

encendiendo el ordenador.

NOTA: Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna

partición de utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el

soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

El ordenador ejecutará la evaluación del sistema antes de la inicialización

(PSA, por sus siglas en inglés), una serie de pruebas iniciales de la tarjeta

del sistema, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan

formularse.

• Si se detectan errores, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para

detener la evaluación y reiniciar el ordenador, oprima <n>; para

continuar con la siguiente prueba, oprima <y>; para volver a probar el

componente que falló, oprima <r>.

• Si se detectan errores durante la evaluación del sistema antes de la

inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

Solución de problemas 125

Si la evaluación del sistema antes de la inicialización se realiza

correctamente, recibirá el mensaje

Booting Dell Diagnostic

Utility Partition

(Iniciando la partición de la utilidad

Diagnósticos Dell).

Press any key to continue

(Iniciando la

partición de la utilidad Dell Diagnostics [Diagnósticos Dell]. Pulse

cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro.

Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

Inserte el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades).

Apague y reinicie el ordenador

Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft

Windows

y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

NOTA: Los pasos siguientes modifican la secuencia de arranque sólo una

vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos

especificados en el programa Configuración del sistema.

NOTA: Cuando se mantiene presionada una tecla durante un período de

tiempo largo, el teclado puede fallar. Para evitar un posible error del teclado,

pulse y suelte la <F12> tecla a intervalos iguales hasta que aparezca el menú

de dispositivo de inicio.

En el menú Dispositivo de inicio, utilice las teclas de flecha hacia arriba y

hacia abajo para resaltar

CD/DVD/CD-RW

, y a continuación pulse

<Intro>.

NOTA: La función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio sólo para el

inicio actual. Al reiniciarse, el ordenador se inicia de acuerdo con la

secuencia de inicio especificada en el programa de configuración del

sistema.

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM) del

menú que aparezca y pulse <Intro>.

Escriba

para iniciar el menú del soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) y pulse <Intro>.

126 Solución de problemas

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar los Dell Diagnostics

de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione

la apropiada para su ordenador.

En el

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la

prueba que desea ejecutar.

NOTA: Anote todos los códigos de error y descripciones de problemas

exactamente como aparezcan y siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla.

Cuando se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de

pruebas para volver al

Main

(Menú principal) de Dell Diagnostics.

Retire el soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades) y, a continuación, cierre la ventana del

Main Menu

(Menú

principal)

para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnóticos Dell) y aparezca

la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción

que desea.

NOTA: Se recomienda que seleccione Test System (Probar sistema) para

ejecutar una prueba completa en el ordenador.

Después de seleccionar la opción Test System (Probar sistema) en el

menú principal, aparecerá el siguiente menú.

NOTA: Se recomienda que seleccione Extended Test (Prueba exhaustiva) en

el menú para realizar una comprobación más en profundidad de los dispositivos del

ordenador.

Opción Función

Test Memory

(Probar memoria)

Ejecuta la prueba de memoria independiente

Test System

(Probar sistema)

Ejecuta los diagnósticos del sistema

Exit (Salir) Sale de los diagnósticos

Solución de problemas 127

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un

código de error y una descripción del problema. Anote todos los códigos de

error y descripciones de problemas exactamente como aparezcan y siga las

instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 217).

NOTA: La etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de

cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con Dell, tenga lista la

etiqueta de servicio.

Las siguientes fichas proporcionan información adicional sobre las pruebas

que se ejecutan mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o

Symptom Tree (Árbol de síntomas):

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema.

La prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no

requiere interacción por su parte. Ejecute primero una

prueba rápida para aumentar la posibilidad de realizar un

seguimiento del problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba exhaustiva)

Realiza una prueba exhaustiva de los dispositivos del

sistema. La prueba dura normalmente una hora o más, y

requiere que responda a unas preguntas específicas

periódicamente

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo en concreto del sistema y se puede

utilizar para personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales y le

permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma

del problema que usted tiene.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

128 Solución de problemas

Dell Support Center

Dell Support Center proporciona servicio, soporte e información específica

del sistema. Para obtener información detallada acerca del Dell Support

Center y de sus herramientas de soporte disponibles, vaya al sitio web

Consumer Services de Dell en la dirección www.dell.com/services.

Los ordenadores comprados el 26 de junio de 2007 y en fechas posteriores

vienen con Dell Support Center preinstalado.

Los ordenadores comprados antes del 26 de junio de 2007 pueden obtener

Dell Support Center descargando el programa de

www.support.dell.com/dellsupportcenter.

Haga clic en el icono Dell Support Center situado en el escritorio del

ordenador para ejecutar la aplicación y acceder a las siguientes funciones:

• Herramientas de autoayuda como Dell Support 3, Dell PC Tune-Up,

Dell PC Checkup y Network Assistant

• DellConnect para obtener soporte técnico remoto en tiempo real

• Información de contacto de soporte de Dell incluidas direcciones de correo

electrónico y chats en línea además de números de teléfono

• Encontrará recursos específicos para el ordenador en

Drivers & Downloads

Upgrades

System Information

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Los Dell Diagnostics obtienen información de

configuración de todos los dispositivos a partir del

programa de configuración del sistema, la memoria y varias

pruebas internas, y muestran dicha información en la lista

de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista

de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos

los componentes instalados en el ordenador o de todos los

dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

(Parámetros)

Permite personalizar la prueba cambiando su

configuración.

Ficha Función (continuación)

Solución de problemas 129

La parte superior de la página de inicio de Dell Support Center muestra el

número del modelo del ordenador junto con su etiqueta de servicio, Express

Service Code (Código de servicio rápido) y datos sobre la caducidad de la

garantía. Cuando se otorguen permisos a Dell para usar su etiqueta de

servicio, se proporcionarán detalles adicionales acerca del ordenador, como la

memoria disponible, el espacio en disco, el hardware instalado, las direcciones

de red, las especificaciones del módem, el software de seguridad instalado,

etc. Además, mediante la etiqueta de servicio, Dell puede enlazarle con las

páginas web más relevantes de www.dell.com para obtener información acerca

de la garantía, la solicitud de accesorios y detalles acerca de la instalación de

controladores y descargas recomendados.

Dell Support 3

Dell Support 3 se personaliza para su entorno informático. Esta utilidad

proporciona información de autosoporte, actualizaciones de software y

exploraciones del estado del ordenador. Use esta utilidad para las siguientes

funciones:

• Comprobar el entorno informático.

• Visualizar la configuración de Dell Support 3.

• Acceder al archivo de ayuda de Dell Support 3.

• Visualizar las preguntas más frecuentes.

• Obtener más información sobre Dell Support 3.

• Apagar Dell Support 3.

Para obtener más información acerca de Dell Support 3, haga clic en el signo de

interrogación (?) situado en la parte superior de la ventana de Dell Support 3.

Para acceder a Dell Support 3:

• Haga clic en el icono Dell Support 3 del área de notificación del

escritorio de Windows.

NOTA: Las funciones del icono

varían en función de si hace clic, doble

clic o clic con el botón derecho del ratón en el icono.

• Haga clic en el botón Inicio de Microsoft

Windows Vista™

→

Todos

los programas

→

Dell Support 3

→

Dell Support Settings

(Configuración

de Dell Support). Asegúrese de que la opción

Show icon on the taskbar

(Mostrar icono en la barra de tareas) esté marcada.

130 Solución de problemas

NOTA: Si Dell Support 3 no está disponible en el menú Inicio, vaya a

support.dell.com y descargue el software.

Dell PC Tune-Up

La versión automatizada o mensual de Dell PC Tune-Up le permite escoger el

día y la hora del mes en que desea que se “ponga a punto” el ordenador. Una

puesta a punto habitual incluye la desfragmentación del disco duro, la

eliminación de archivos temporales y no deseados, la actualización de la

configuración de seguridad, la verificación de puntos de restauración

“buenos” y otras actividades de mantenimiento diseñadas para mejorar la

seguridad y el rendimiento del ordenador. La versión mensual está disponible

como suscripción anual y es una función de Dell Support 3, una aplicación

gratuita que proporciona exploraciones de estado en tiempo real e

información sobre cómo mantener el ordenador (consulte el apartado “Dell

Support 3” en la página 129).

Las dos versiones de PC Tune-Up están disponibles para los clientes de Estados

unidos y Canadá. Para obtener más información sobre la versión mensual y lo

fácil que resulta que el ordenador funcione al máximo rendimiento, visite la

página inicial de PC Tune-Up (

www.dell.com/services/pc tuneup

Dell PC Checkup

Dell PC Checkup es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas

que proporciona una exploración y prueba personalizadas del ordenador Dell.

PC Checkup comprueba si el hardware funciona correctamente y proporciona

soluciones automatizadas para los problemas de configuración habituales. Se

recomienda que ejecute PC Checkup de manera regular o antes de ponerse

en contacto con Dell para obtener ayuda. La aplicación crea un informe

detallado que los técnicos de Dell pueden usar para resolver su problema

rápidamente.

Dell Network Assistant

Dell Network Assistant ha sido diseñado específicamente para los usuarios de

ordenadores Dell™ y le ayuda a simplificar la configuración, supervisión,

solución de problemas y reparación de su red.

Dell Network Assistant proporciona las siguientes funciones:

• Estado del dispositivo, alertas y configuración consolidadas

• Seguimiento simplificado de dispositivos en red a través de una pantalla

visual del estado de la red

Solución de problemas 131

• Solución de problemas y reparación proactivas de los problemas de red

• Tutoriales, asistentes para la instalación y preguntas más frecuentes (FAQ)

para mejorar la comprensión de los principios de los sistemas de redes

Para acceder a Dell Network Assistant:

Haga clic en el icono de Dell Support Center situado en el escritorio

del ordenador.

Haga clic en

Self Help

(Autoayuda)

→

Network /Internet

(Red/Internet)

→

Network Management

(Gestión de redes).

DellConnect

DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite a un

representante de asistencia técnica y mantenimiento de Dell acceder al

ordenador mediante una conexión de Internet, diagnosticar el problema y

repararlo. El representante trabaja con su permiso bajo su supervisión y usted

puede trabajar con el representante de Dell durante la sesión de solución de

problemas.

Para usar este servicio, debe tener una conexión a Internet y el ordenador debe

estar bajo garantía. DellConnect también está disponible a cambio de una

tarifa a través de “Dell On Call”.

Para iniciar una sesión en directo con un representante de Dell:

Haga clic en el icono de Dell Support Center situado en el escritorio

del ordenador.

Haga clic en

Asistencia técnica de Dell

→

Soporte técnico

→

DellConnect

→

Tel éfono

y siga las instrucciones.

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD:

Windows XP:

• Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

132 Solución de problemas

Windows Vista™:

• Haga clic en

Inicio

y en

Computer

(Ordenador).

Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software

antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden

impedir que Windows reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disco flexible, CD o DVD para descartar la posibilidad de que

el soporte original estuviera defectuoso.

• Inserte un disco flexible de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte el apartado “Limpieza del ordenador”

en la página 232.

ASEGÚRESE DE QUE EL CD O EL DVD ESTÉN ENCAJADOS EN EL EJE

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

COMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE: Consulte el

apartado “Solución de problemas de software y hardware” en la página 165.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 123.

Problemas con la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad de DVD a alta velocidad es normal y puede

provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el soporte.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de

disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD-RW o DVD+/-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: Las unidades de CD-RW y DVD+/-RW

deben recibir un flujo de datos constante durante la grabación. Si el flujo se

interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de

grabar en la unidad.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO

CD/DVD:

Consulte el apartado “Modo de espera y suspensión” en la

página 63 para obtener información sobre los modos de suspensión.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR: Consulte los

archivos de ayuda relativos al software de creación del CD o DVD.

Solución de problemas 133

No se puede expulsar la bandeja de la unidad óptica

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Enderezca un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de

expulsión situado en la parte frontal de la unidad; a continuación, empuje

firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

La unidad produce un sonido de roce o chirrido inusual

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Problemas con la unidad de disco duro

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO: Una unidad de

disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje

que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de

encenderlo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio y en Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos y, a

continuación, haga clic en Inicio

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

y en

Computer

(Ordenador).

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

Es posible que aparezca la ventana

User Account Control

(Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue

(Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador

para continuar con la acción deseada.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

134 Solución de problemas

Problemas con el correo electrónico, el módem e

Internet

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El

módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

XPRESS: Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

→

Opciones

→

Seguridad

Haga clic en

No permitir archivos adjuntos

para eliminar la marca de

verificación, según sea necesario.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

COMPRUEBE EL ENCHUFE DEL TELÉFONO

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE TELEFÓNICO DE LA PARED

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE

• Compruebe que la línea telefónica se encuentra conectada al enchufe del

módem (el enchufe tendrá una etiqueta verde o un icono en forma de

conector al lado).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea

telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono; a

continuación, escuche si hay tono de marcación.

• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un

contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de

línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de

la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más

corta.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Asistente del módem

Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los

problemas con el módem. El Asistente del módem no está disponible en

ciertos ordenadores.

Solución de problemas 135

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Modem Diagnostic

Tool

(Herramienta de diagnóstico de módem).

Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los

problemas con el módem. Los diagnósticos del módem no están

disponibles en todos los ordenadores.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Opciones de teléfono y módem

→

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem

→

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar módem

para comprobar que el módem se comunica con

Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona

correctamente.

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Phone and Modem Options

(

Opciones de teléfono

y módem)

→

Módems

Haga clic en el puerto COM del módem

→

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Query Modem

(Consultar módem) para comprobar que el módem se

comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona

correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que se ha suscrito

a un Proveedor de servicios de Internet. Con el programa de correo

electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si Trabajar sin

conexión tiene una marca de verificación al lado, haga clic en la marca para

eliminarla y a continuación conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase

en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

136 Solución de problemas

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el ordenador tiene un

bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté

infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya

protección contra software espía (es posible que el programa necesite una

actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para

obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

Mensajes de error

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la

documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba

ejecutando cuando apareció el mensaje.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR):

La superficie

táctil o el ratón externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo,

compruebe la conexión del cable. Active la opción

Pointing Device

(Dispositivo apuntador) en el programa de configuración del sistema (consulte

el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la

página 229). Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 217).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO):

Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los

espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria

correcto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESACTIVADA DEBIDO A FALLO): Error

de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 217).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE

CD):

La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador (consulte

el apartado “Problemas con las unidades” en la página 131).

Solución de problemas 137

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): La unidad de disco duro no puede leer los

datos (consulte el apartado “Problemas con las unidades” en la página 131).

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): Uno o

más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados

incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es necesario,

reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

DISK C: FAILED INITIALIZATION (NO SE PUDO INICIALIZAR EL DISCO C:): Falló el

inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): Para que se lleve a cabo la

operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el

compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de disco

duro en el compartimento de la unidad de disco duro (consulte el apartado

“Unidad de disco duro” en la página 182).

ERROR READING PCMCIA CARD (ERROR AL LEER LA TARJETA PCMCIA): El

ordenador no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la

tarjeta o pruebe otra tarjeta (consulte el apartado “Uso de tarjetas

ExpressCard” en la página 99).

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA

MEMORIA EXTENDIDA): La cantidad de memoria registrada en la memoria no

volátil (NVRAM) no coincide con la memoria instalada en el ordenador.

Reinicie el ordenador. Si el error vuelve a aparecer, póngase en contacto con

Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO

QUE SE ESTÁ COPIANDO ES DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO):

El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el

disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un

disco con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ |

N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES

SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |: No utilice estos caracteres en los nombres de

archivo.

GATE A20 FAILURE (ERROR GATE A20): Puede que uno de los módulos de

memoria esté suelto. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

138 Solución de problemas

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL): El sistema operativo no puede ejecutar el

comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información

específica, por ejemplo, Printer out of paper (Error de impresora sin

papel). Haga lo que proceda.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El ordenador no puede identificar el tipo de unidad.

Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado

“Unidad de disco duro” en la página 182) e inicie el ordenador desde un CD.

A continuación, apague el ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el

ordenador. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA

UNIDAD DE DISCO DURO 0): La unidad de disco duro no responde a los

comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco

duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 182) e inicie

el ordenador desde un CD. A continuación, apague el ordenador, reinstale el

disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad.

Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): La unidad de

disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador,

extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro”

en la página 182) e inicie el ordenador desde un CD. A continuación, apague

el ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema

persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de

los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 123).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO

DURO): La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador,

extraiga la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro”

en la página 182) e inicie el ordenador desde un CD. A continuación, apague

el ordenador, reinstale el disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema

persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de

los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 123).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): El sistema

operativo está intentando iniciarse desde un soporte no ejecutable, como un

disquete o un CD. Inserte un medio de inicialización.

Solución de problemas 139

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA

ONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La información de configuración del sistema

no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el

mensaje aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones

adecuadas en el programa de configuración del sistema (consulte el apartado

“Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 229).

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de

la controladora de teclado en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 123).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el

ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio.

Ejecute la prueba de la controladora del teclado en Dell Diagnostics (consulte

el apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO):

Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de

la controladora del teclado en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 123).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO): Para

teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y

evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba

de teclas atascadas en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 123).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER

AL CONTENIDO BAJO LICENCIA DE MEDIADIRECT): Dell MediaDirect™ no puede

comprobar las restricciones DRM (Digital Rights Management) del archivo,

por lo que el archivo no se puede reproducir (consulte el apartado “Problemas

con Dell MediaDirect” en la página 148).

MEMORY ADDRESLINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LÍNEA DE DIRECCIÓN DE MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA

VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado

incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es necesario,

reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

140 Solución de problemas

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA): El software

que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema operativo, con otro

programa de aplicación o con una utilidad. Apague el ordenador, espere

30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue

apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO

DE LÍNEA DE DATOS DE MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede

que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale

de nuevo los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos (consulte el

apartado “Memoria” en la página 189).

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE DOBLE PALABRA DE MEMORIA, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA UN VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado

o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LA LÓGICA PAR/IMPAR DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE

LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos (consulte el apartado “Memoria” en la página 189).

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN

DISPONIBLE): El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el

dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad

está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como

dispositivo de inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIÓN EN LA

UNIDAD DE DISCO DURO): El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 217).

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR):

Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de

conjunto del sistema en Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 123).

Solución de problemas 141

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO

HAY RECURSOS O MEMORIA SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E

INTÉNTELO DE NUEVO): Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las

ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO):

Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de

disco duro” en la página 182). Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL

EN MAL ESTADO): Ha fallado la ROM opcional. Póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir.

Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Agregar/Quitar programas

→

Programas y funciones

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en

Desinstalar

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Programs and

Features

(Programas y componentes).

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en

Desinstalar

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de

instalación.

142 Solución de problemas

SECTOR NOT FOUND (NO SE HA ENCONTRADO EL SECTOR): El sistema operativo

no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Probablemente la

unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un

sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows

para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte

la Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener instrucciones (haga clic

Inicio

→ Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran

número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si

es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): El sistema operativo no puede encontrar

una pista específica en la unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (FALLO DE SUSPENSIÓN DEL TRABAJO): Un chip de la placa

base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de conjunto del sistema en

Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE HORA PERDIÓ LA ALIMENTACIÓN):

Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte su

ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el

problema persiste, intente restaurar los datos entrando en el programa

Configuración del sistema y, a continuación, salga inmediatamente del

programa (consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del

sistema” en la página 229). Si el mensaje vuelve a aparecer, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 217).

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (EL RELOJ DE HORA SE HA PARADO): Puede que

haya que recargar la batería de reserva que resguarda los valores de

configuración del sistema. Conecte su ordenador a una toma de alimentación

eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYST E M SETUP PROGRAM (LA HORA NO

ESTÁ ESTABLECIDA; EJECUTE EL PROGRAMA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La

hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden

con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora

(consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema”

en la página 229).

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALLÓ EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL

TEMPORIZADOR): Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las

pruebas de conjunto del sistema en Dell Diagnostics (consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 123).

Solución de problemas 143

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPCIÓN INESPERADA EN

MODO PROTEGIDO): La controladora del teclado puede ser defectuosa o el

módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute las pruebas de memoria del

sistema y de la controladora de teclado de Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 123).

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\.

L DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): Inserte un disco en la unidad y vuelva a

intentarlo.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA

ES EXTREMADAMENTE BAJA): La batería se está agotando. Cambie la batería o

conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica; si no, active el

modo de hibernación o apague el ordenador.

Problemas con las tarjetas ExpressCard

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE LA TARJETA EXPRESSCARD: Asegúrese de que la tarjeta

ExpressCard se insertó correctamente en el conector.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA: haga doble clic en el icono

Quitar hardware con seguridad de la barra de tareas de Windows. Algunas

tarjetas no admiten esta función. Si la tarjeta admite esta función de

Windows, se encontrará en la lista.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESSCARD PROPORCIONADA POR

ELL: Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 217). Además, para tarjetas ExpressCard

Mobile Broadband (WWAN), consulte el apartado “Mobile Broadband

(Wireless Wide Area Network [WWAN])” en la página 151).

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA EXPRESSCARD NO PROPORCIONADA POR

ELL: Comuníquese con el fabricante de la tarjeta ExpressCard.

144 Solución de problemas

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

SEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Sistema y mantenimiento

→

Administrador de dispositivos

NOTA: Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

continuar con la acción deseada.

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR

ELL: Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo

IEEE 1394

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR

ELL: Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo

IEEE 1394

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

Asegúrese de que el dispositivo IEEE 1394 esté insertado correctamente en el

conector.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realiza las distintas comprobaciones.

NOTA: Utilice el teclado integrado cuando ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos

Dell) o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo,

el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

Solución de problemas 145

Problemas con el teclado externo

NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue

conservando toda su funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO: apague el ordenador, desconecte el cable

del teclado y compruebe si está dañado; a continuación, vuelva conectar el

cable firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado

directamente al ordenador.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO:

Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de

desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Accesorios

→

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que

aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo

defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO,

EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO:

Apague el ordenador.

Desconecte el teclado externo.

Encienda el ordenador.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Accesorios

→

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen

en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que

tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

146 Solución de problemas

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO: Ejecute las pruebas de

teclados compatibles con PC-AT de los Dell Diagnostics (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 123). Si las pruebas indican que el

teclado externo es defectuoso, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 217.

Caracteres no esperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO: Pulse <Bloq núm> para desactivar el

teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que

el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

El ordenador no se inicia

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Asegúrese de que el adaptador de CA esté

bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.

El adaptador de CA se apaga cuando ocurre un fallo. La luz verde se enciende

cuando esto sucede. Para volver a encenderlo, desconecte el adaptador de CA de

la fuente de energía durante 10 segundos; a continuación, vuelva a conectarlo.

El ordenador no responde

AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

PAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una

tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de

alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador; a

continuación, reinicie el ordenador.

Un programa no responde o se bloquea repetidamente

FINALICE EL PROGRAMA:

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al

Administrador de tareas.

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

Solución de problemas 147

Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder.

Haga clic en

Finalizar tarea

NOTA: El programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale el

programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. El software normalmente

incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o

en un disco flexible o un CD.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema

operativo Microsoft

Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura el programa para

que se ejecute en un entorno similar a sistemas operativos que no sean XP.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Asistente para

compatibilidad de programas

→

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para

que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos

que no son Windows Vista.

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Use an older

program with this version of Windows

(Usar un programa antiguo con

esta versión de Windows).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una

tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de

alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador; a

continuación, reinicie el ordenador.

148 Solución de problemas

Problemas con Dell MediaDirect

REVISE EL ARCHIVO DE AYUDA DE DELL MEDIADIRECT PARA OBTENER

INFORMACIÓN: utilice el menú Help (Ayuda) para acceder a Dell MediaDirect

Help (Ayuda de Dell MediaDirect).

PARA REPRODUCIR PELÍCULAS CON DELL MEDIADIRECT, DEBE TENER UNA UNIDAD

DE DVD Y EL REPRODUCTOR DE DVD DE DELL: Si el ordenador que ha adquirido

incluye una unidad de DVD, este software ya debería estar instalado.

PROBLEMAS CON LA CALIDAD DEL VÍDEO: desactive la opción Use Hardware

Acceleration (Usar aceleración de hardware). Esta función aprovecha el

procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas para reducir los requisitos

del procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos

de vídeo.

ALGUNOS ARCHIVOS MULTIMEDIA NO SE PUEDEN REPRODUCIR: Puesto que Dell

MediaDirect proporciona acceso a archivos multimedia fuera del entorno del

sistema operativo Windows, el acceso a contenido bajo licencia está

restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le ha

aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell

MediaDirect no puede comprobar las restricciones de DRM, por lo que los

archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de música y vídeo

bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los

archivos bajo licencia en el entorno del sistema operativo de Windows.

AJUSTE DE LA CONFIGURACIÓN DE COLOR PARA PELÍCULAS QUE CONTIENEN

ESCENAS QUE SON DEMASIADO OSCURAS O BRILLANTES: haga clic en

EagleVision para usar una tecnología de mejora de vídeo que detecta el

contenido del vídeo y ajusta de manera dinámica las relaciones de

brillo/contraste/saturación.

AVISO: No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha

reformateado de manera voluntaria la unidad de disco duro. Póngase en contacto

con Dell para obtener ayuda (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 217).

Otros problemas con el software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo

instalado en el ordenador.

Solución de problemas 149

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware

necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del

software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles

con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE

DISCO DURO, LOS DISCOS FLEXIBLES O LOS CD

UARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE

EL ORDENADOR A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el ordenador tiene un

bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté

infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya

protección contra software espía (es posible que el programa necesite una

actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para

obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave

software espía.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Si todas las pruebas

resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con

un problema de software (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 123).

Problemas con la memoria

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas

que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

150 Solución de problemas

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de

memoria. Si es necesario, instale memoria adicional

(consulte el apartado

“Memoria” en la página 189)

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el

ordenador se comunica correctamente con la memoria

(consulte el

apartado “Memoria” en la página 189)

• Ejecute los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en

la página 123)

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el

ordenador se comunica correctamente con la memoria

(consulte el

apartado “Memoria” en la página 189)

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el

apartado

“Memoria” en la página 189)

• Asegúrese de que la memoria que está utilizando es compatible con el

ordenador. Para obtener más información acerca del tipo de memoria

compatible con su ordenador, consulte el apartado “Memoria” en la

página 189.

• Ejecute los Dell Diagnostics

(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en

la página 123)

Problemas con la red

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: Asegúrese de que el cable de red

se encuentra firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior

del ordenador y en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED: Si no hay ningún

indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.

Solución de problemas 151

REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: Póngase en contacto con el

administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la

configuración de la red sea correcta y que funcione.

Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN])

NOTA: La guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility y la

guía del usuario de Mobile Broadband ExpressCard están disponibles en la Ayuda y

soporte técnico de Windows (haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico).

También puede descargar la guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband

Card Utility en support.dell.com.

NOTA: El icono aparecerá en el área de notificación si el ordenador tiene

instalado un dispositivo Dell WWAN. Haga doble clic en el icono para iniciar la

utilidad.

CTIVE LA TARJETA MOBILE BROADBAND EXPRESSCARD: Debe activar la tarjeta

Mobile Broadband ExpressCard antes de conectarse a la red. Coloque el ratón

sobre el icono del área de notificación para comprobar el estado de la

conexión. Si la tarjeta no está activada, siga las instrucciones de activación de

la tarjeta que se encuentran en la utilidad Dell Mobile Broadband Card

Utility. Para acceder a la utilidad, haga doble clic en el icono ubicado en la

barra de tareas, en el extremo inferior derecho de la pantalla. Si su tarjeta

ExpressCard no es de marca Dell, consulte las instrucciones del fabricante

relativas a su tarjeta.

COMPRUEBE EL ESTADO DE LA CONEXIÓN DE RED EN LA UTILIDAD DELL MOBILE

ROADBAND CARD UTILITY: Haga doble clic en el icono para iniciar la

utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. Compruebe el estado en la

ventana principal:

•

No card detected

(No se ha detectado ninguna tarjeta): reinicie el

ordenador y vuelva a iniciar la utilidad

Dell Mobile Broadband Card

Utility

•

Check your WWAN service

(Compruebe el servicio de WWAN): póngase

en contacto con el proveedor de servicios móviles para comprobar la

cobertura de su plan y los servicios admitidos.

152 Solución de problemas

Problemas con la alimentación

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN: Si el indicador de alimentación

está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si

el indicador de alimentación parpadea, el ordenador está en modo de espera:

pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador

luminoso está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el

ordenador.

NOTA: Para obtener información acerca del estado de energía en suspensión,

consulte el apartado “Modo de espera y suspensión” en la página 63.

ARGUE LA BATERÍA: Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede

mantener una carga) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las

condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería

durante la vida útil del ordenador.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA: si el indicador luminoso

de la batería parpadea en

ámbar o se queda fijo de color ámbar, queda poca

carga en la batería o se ha gastado. Conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica.

Si el indicador luminoso parpadea en colores azul y

ámbar, significa que la

batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador,

desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que

la batería se enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador luminoso de estado de la batería parpadea rápidamente en

color

ámbar, puede que la batería esté defectuosa. Consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 217.

Solución de problemas 153

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: Si la temperatura de la batería

está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del

adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté

encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA: Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de

enchufes y alargadores de cable para comprobar que el ordenador se enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces

fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Consulte el apartado

“Configuración de la administración de energía” en la página 65.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA: Si el indicador de alimentación

del ordenador se enciende, pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a

instalar los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la

página 189).

Problemas con la impresora

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con

el fabricante de la impresora.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: Consulte la

documentación de la impresora para obtener información acerca de la

configuración y la solución de problemas.

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

154 Solución de problemas

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información

acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera

segura a la impresora y al ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón

en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades

→

Puertos

. En una impresora paralela, asegúrese

de que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida

como

LPT1 (Puerto de impresora)

. En una impresora USB, asegúrese de

que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida

como

USB

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Impresora

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón

en el icono de la impresora.

Haga clic en

Propiedades y en Puertos

Ajuste la configuración según sus necesidades.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la

documentación de la impresora para obtener instrucciones.

Solución de problemas 155

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el

fabricante del escáner.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del

escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de

problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner está desbloqueado.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca

de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura

al escáner y al ordenador.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y Otro Hardware

→

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la

documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

156 Solución de problemas

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga doble clic en el icono de

altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los

controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO: Pulse

<Fn><Fin> para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los

altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO): Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 162.

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN

ENCENDIDOS: Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los

altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los

agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el

icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la

pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de

los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los

auriculares al conector para auriculares.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes,

lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen

interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO: Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 162.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado

“Dell Diagnostics” en la página 123.

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la

configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en

formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está

puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Solución de problemas 157

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable

del auricular esté bien insertado en el conector del auricular (consulte el

apartado “Ranura para tarjetas ExpressCard” en la página 31).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el

icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la

pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el control remoto

LA APLICACIÓN NO RESPONDE AL CONTROL REMOTO DENTRO DEL MÁXIMO ALCANCE

ESPECIFICADO.

• Compruebe que la batería esté correctamente colocada con el lado

positivo “+” cara arriba. Compruebe que la carga de la batería no esté baja.

• Indique con el control remoto hacia el receptor. El receptor está ubicado

debajo de la superficie táctil del ordenador.

• Acerque el control remoto al ordenador.

EL CONTROL REMOTO SE HA QUEDADO ATASCADO EN LA RANURA.

Compruebe que no ha guardado incorrectamente el control remoto en una

ranura que no sea para tarjetas ExpressCard. Póngase en contacto con el

departamento de asistencia técnica de Dell para extraerlo.

Problemas con la superficie táctil o el ratón

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Windows XP:

Haga clic en Inicio

→

Panel de control

→

Ratón.

Ajuste la configuración según sus necesidades.

Windows Vista:

Pulse

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware and Sound

(Hardware y

sonido)

→

Mouse

Ajuste la configuración según sus necesidades.

158 Solución de problemas

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN: Apague el ordenador, desconecte el cable

del ratón y compruebe si está dañado; a continuación, vuelva conectar el cable

firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo

directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA

SUPERFICIE TÁCTIL:

Apague el ordenador.

Desconecte el ratón.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor,

seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el

ratón debe estar defectuoso.

COMPRUEBE LOS VALORES DEL PROGRAMA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA:

Compruebe que el programa Configuración del sistema incluye en la lista el

dispositivo correcto para la opción de Pointing Device (Dispositivo

apuntador) (el ordenador reconoce de forma automática los ratones USB sin

tener que realizar ningún ajuste de configuración).

PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN: Para probar la controladora del ratón

(que afecta al movimiento del apuntador) y el funcionamiento de la

superficie táctil o de los botones del ratón, ejecute la prueba del ratón en el

grupo de pruebas Pointing Devices (Dispositivos apuntadores) de los “Dell

Diagnostics” en la página 123.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 162.

Problemas con el vídeo y la pantalla

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 216 a medida

que realice estas comprobaciones.

PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta

sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de

información del producto.

Solución de problemas 159

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite

el ordenador, se recomienda conectar un monitor externo al ordenador.

OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del

ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por

ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del

adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté

encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA: Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de

enchufes y alargadores de cable para comprobar que el ordenador se enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque la palabra clave en

espera en Ayuda y soporte técnico de Windows.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si su ordenador está conectado a un monitor

externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Si resulta difícil leer la pantalla

AJUSTE EL BRILLO: Presione <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia

abajo.

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL ORDENADOR O DEL MONITOR:

Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias,

asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del

monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces

fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz

solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen.

160 Solución de problemas

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Windows XP:

Haga clic en Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y Temas.

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware and Sound

(Hardware y sonido)

→

Personalization

(Personalización)

→

Display

Settings

(Configuración de pantalla).

Ajuste los valores de

Resolución

Colores,

según sea necesario.

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO VÍDEO: Si no aparece ningún mensaje

de error y sigue teniendo un problema de pantalla, pero ésta no aparece

completamente en blanco, ejecute el grupo de dispositivos Video de los “Dell

Diagnostics” en la página 123 y, a continuación, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

CONSULTE EL APARTADO “MENSAJES DE ERROR”: Si aparece un mensaje de

error, consulte el apartado “Mensajes de error” en la página 136.

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

CONECTE UN MONITOR EXTERNO:

Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y

contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la

pantalla del ordenador estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell

(

consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 217).

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por

ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos

necesitan un controlador.

Solución de problemas 161

Un controlador actúa como traductor entre el dispositivo y los programas que

lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos

especializados que sólo su controlador puede reconocer.

Dell suministra el ordenador con todos los controladores necesarios

instalados, de modo que no necesita instalar ni configurar nada.

AVISO: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

puede contener controladores para sistemas operativos diferentes al de su

ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema

operativo.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el

sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los

casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Si desea volver a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el

origen del problema y, si es necesario, actualícelo.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

y en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

y haga clic con el botón derecho del ratón en

Ordenador

Haga clic en

Propiedades

→

Administrador de dispositivos

NOTA: Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

continuar.

162 Solución de problemas

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de

exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de exclamación junto al nombre del dispositivo, es posible que

deba volver a instalar el controlador o instalar un nuevo controlador (consulte

el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 162).

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: en la página web Dell Support (support.dell.com) y en el soporte

multimediaDrivers and Utilities (Controladores y utilidades) se proporcionan los

controladores aprobados para los ordenadores Dell. Si instala controladores

obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows

Si surge un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un

controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo

de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Mi PC

→

Propiedades

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha

instalado el nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha Controladores

→

Desinstalar controlador.

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

y con el botón

derecho del ratón en Ordenador

Haga clic en

Propiedades

→

Administrador de dispositivos

NOTA: Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

entrar en el Administrador de dispositivos.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha

instalado el nuevo controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

→

Desinstalar controlador

Solución de problemas 163

Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el

problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado

“Restauración del sistema operativo Microsoft® Windows® Vista™” en la

página 166) para que el ordenador vuelva al estado operativo que existía antes

de instalar el nuevo controlador.

Cómo usar el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si las funciones

Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar

sistema (consulte el apartado “Restauración del sistema operativo

Microsoft® Windows® Vista™” en la página 166) no resuelven el problema,

reinstale el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Con el escritorio de Windows en la pantalla, inserte el soporte multimedia

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

Si ésta es la primera vez que utiliza el soporte multimedia

Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades)

, vaya al paso 2. Si no, siga hasta el

paso 5.

Cuando se inicie el programa de instalación de

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

, siga las indicaciones de la pantalla.

NOTA: En la mayoría de los casos, el programa Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el

Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de soporte

multimedia para ver su contenido y haga doble clic en el archivo autorcd.exe.

Cuando aparezca la ventana

InstallShield Wizard Complete

(Asistente

InstallShield completado), retire el disco

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) y

haga clic en

Finish

(Terminar) para

reiniciar el ordenador.

Cuando vea el escritorio de Windows, vuelva a insertar el disco

Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades)

En la pantalla

Welcome Dell System Owner

(Bienvenida al propietario de

sistema Dell), haga clic en

(Siguiente).

NOTA: El programa Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mostrará

controladores sólo para el hardware que viene instalado con el ordenador. Si

ha instalado hardware adicional, es posible que no se muestren los

controladores del nuevo hardware. Si dichos controladores no aparecen,

salga del programa Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Para

obtener información acerca de los controladores, consulte la documentación

que venía con el dispositivo.

164 Solución de problemas

Aparece un mensaje que indica que el programa

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

detecta hardware en su ordenador.

Los controladores utilizados por el ordenador aparecen automáticamente

en la ventana

My Drivers

(Mis controladores)

: el ResourceCD ha

identificado estos componentes en su ventana de sistema

Haga clic en el controlador que desee volver a instalar y siga las

indicaciones que aparecen en la pantalla.

Si no aparece un controlador específico, significa que el sistema operativo

no necesita dicho controlador.

Reinstalación manual de controladores

NOTA: Si su ordenador dispone de puerto IR del consumidor y está reinstalando un

controlador de IR del consumidor, tendrá que activar primero el puerto IR del

consumidor en el programa Configuración del sistema (consulte el apartado

“Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 229) antes de

continuar con la instalación del controlador (consulte el apartado “Reinstalación

de controladores y utilidades” en la página 162). Para obtener información sobre

los componentes instalados en el ordenador, consulte el apartado “Establecimiento

de la configuración del ordenador” en la página 23.

Al extraer los archivos del controlador en el disco duro, tal como se ha descrito

en la sección previa:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Mi PC

→

Propiedades

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el

controlador (por ejemplo,

Audio

Vídeo

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a

instalar.

Haga clic en la ficha del

Controlador

→

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

→

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los

archivos de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Ter minar

y reinicie el ordenador.

Solución de problemas 165

Windows Vista:

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

y con el botón

derecho del ratón en Computer

(Ordenador).

Haga clic en

Propiedades

→

Device Manager

(Administrador de

dispositivos).

NOTA: Es posible que aparezca la ventana User Account Control (Control de

cuenta de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en

Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para

entrar en el Administrador de dispositivos.

Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el

controlador (por ejemplo,

Audio

Vídeo

Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador vaya a

instalar.

Haga clic en la ficha

Driver

(Controlador)

→

Update Driver

(Actualizar

controlador)

→

Browse my computer for driver software

(Buscar en mi

ordenador el software del controlador).

Haga clic en

Browse

(Examinar) y vaya al sitio en el que previamente copió

los archivos de los controladores.

Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el

nombre del controlador

→

Aceptar

→

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Solución de problemas de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo

o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente

de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.

NOTA: Windows Vista™ es un sistema operativo nuevo, por lo que es posible que

los controladores o las aplicaciones que son compatibles con determinados

dispositivos no estén disponibles todavía. Consulte con su fabricante de hardware

para obtener información sobre la compatibilidad de Windows Vista con su

dispositivo.

Para iniciar el Solucionador de Problemas de Hardware:

Windows XP:

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el

campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

166 Solución de problemas

En la sección

Arreglar un problema,

haga clic en

Solucionador de

problemas de hardware

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, seleccione la opción

que mejor describa el problema y haga clic en

para seguir los

siguientes pasos de solución de problemas.

Windows Vista:

Haga clic en

Inicio

y en

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

En la sección

Buscar una respuesta

, haga clic en

Solución de problemas

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el

campo de búsqueda y, a continuación, pulse <Intro>.

En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor

el problema y siga con los pasos de resolución restantes.

NOTA: Si no encuentra la respuesta en los elementos categorizados en

Solución de problemas, puede obtener ayuda en línea escribiendo la

pregunta en el campo Buscar ayuda situado en la parte superior de la

ventana.

Restauración del sistema operativo Microsoft

Windows

Vista™

Puede restaurar el sistema operativo Windows Vista de las siguientes

maneras:

• Windows Vista incluye el Centro para copias de seguridad y restauración

para crear copias de seguridad de archivos importantes del ordenador o

para crear una copia de seguridad de toda la unidad de disco duro. A

continuación, puede restaurar el sistema operativo o los archivos si es

necesario.

• La función Restaurar sistema de Microsoft Windows devuelve la unidad

de disco duro a un estado operativo anterior sin afectar a los archivos de

datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera solución para recuperar

su sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener más

instrucciones, consulte el apartado “Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows” en la página 173.

Solución de problemas 167

• Dell Factory Image Restore restaura la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Dell Factory

Image Restore elimina permanentemente todos los datos de la unidad de

disco duro y todas las aplicaciones instaladas tras recibir el ordenador. Use

la función Factory Image Restore únicamente si Restaurar sistema no

soluciona su problema en el sistema operativo.

• Si ha recibido un disco

Operating System

(Sistema operativo) con el

ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo,

el uso del disco

Operating System

(Sistema operativo) también elimina

todos los datos del disco duro. Use el disco

únicamente

si Restaurar sistema

no soluciona el problema del sistema operativo.

Uso de la función Restaurar sistema de Windows Vista

El sistema operativo Windows proporciona la función Restaurar sistema, que

permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello

afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el

software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar

sistema.

Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, haga clic en

Inicio → Help and Support (Ayuda y soporte técnico).

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La

función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el

ordenador Dell a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Puede crear de manera automática o manual un punto de restauración desde

el Centro para copias de seguridad y restauración de Windows Vista. Para

acceder al Centro para copias de seguridad y restauración de Windows Vista:

• Haga clic en

Inicio

→

Centro de bienvenida

. En la sección

Inicio de

Windows

, haga clic en

Show all 14 items…

(Mostrar los 14

elementos…)

→

Back Up and Restore Center

(Centro para copias de

seguridad y restauración).

168 Solución de problemas

• Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Maintenance

(Mantenimiento)

→

Back Up and Restore Center

(Centro para copias de

seguridad y restauración). En

Ta sk s

(Tareas), haga clic en

Create a restore

point or change settings

(Crear punto de restauración o cambiar

configuración).

Para obtener más información:

Haga clic en

Inicio

→

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Escriba

Restaurar sistema

en el campo de búsqueda y, a

continuación, pulse <Intro>.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar un controlador de dispositivo,

use la función Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el

apartado “Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo

de Windows” en la página 162) para resolver el problema. Si la función

Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, use

Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y

cierre todos los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique,

abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema

haya finalizado.

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

System and Maintenance

(Sistema y mantenimiento)

→

Back Up and Restore Center

(Centro para

copias de seguridad y restauración).

En la lista

Ta sk s

(Tareas), haga clic en

Repair Windows using System

Restore

(Reparar Windows con Restaurar sistema).

Haga clic en

Continuar

en el cuadro de diálogo

User Account Control

(Control de cuentas de usuario)

(UAC)

que pide permiso para ejecutar la

aplicación.

Haga clic en

en la ventana

System Restore

(Restaurar sistema)

para ver los puntos de restauración más recientes en orden cronológico.

Seleccione la casilla de verificación

Show restore points older than 5 days

(Mostrar puntos de restauración con antigüedad superior a 5 días) para ver

la lista completa de puntos de restauración.

Solución de problemas 169

Seleccione un punto de restauración. Intente realizar la restauración desde

el punto de restauración más reciente. Si este punto de restauración no

puede corregir el problema, pruebe el siguiente punto de restauración más

antiguo hasta que se resuelva el problema. Será necesario volver a instalar

todo el software instalado tras el punto de restauración seleccionado.

Haga clic en

→

Terminar

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

Cuando la función Restaurar sistema termine de recopilar datos, se

reiniciará el ordenador.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos usando un

punto de restauración diferente o puede deshacer la restauración.

Si encuentra algún mensaje de error durante el proceso de restauración, siga

las indicaciones de la pantalla para corregir el error.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre

todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni

suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en

Inicio

→

Help and Support

(Ayuda y soporte técnico).

Escriba

Restaurar sistema

en el campo de búsqueda y, a

continuación, pulse <Intro>.

Haga clic en

Undo my last restoration

(Deshacer la última restauración) y

haga clic en

Restauración del ordenador a la configuración predeterminada de

fábrica

La opción Dell Factory Image Restore le permite restaurar la unidad de disco

duro a su configuración original de fábrica como cuando la compró a Dell.

Esta opción aparece en los ordenadores Dell que se preinstalaron

originalmente con el sistema operativo Windows Vista™ y no incluye los

ordenadores que se compraron mediante la promoción Express Upgrade o los

ordenadores que se actualizaron a Windows Vista desde una versión anterior

de los sistemas operativos Windows

170 Solución de problemas

AVISO: Cuando se restaura el ordenador a la configuración predeterminada de

fábrica, se eliminan todos los datos de la unidad de disco duro. Antes de realizar

este procedimiento, realice una copia de seguridad de los archivos personales. Si

no realiza una copia de seguridad de los archivos personales, se perderán los

datos.

Reinicie el ordenador. Para hacerlo, haga clic en

Inicio

→

Reiniciar

Cuando el ordenador se reinicie, pulse <F8> hasta que aparezca el menú

Advanced Boot Options

(Opciones de inicio avanzado) en la pantalla.

NOTA: Debe pulsar la tecla <F8> antes de que aparezca el logotipo de Windows en

la pantalla. Si pulsa <F8> tras la aparición del logotipo de Windows en la pantalla, el

menú Advanced Boot Options (Opciones de inicio avanzado) no aparecerá en la

pantalla. Si no ve el menú Advanced Boot Options (Opciones de inicio avanzado),

reinicie el ordenador y, a continuación, repita este paso hasta que vea el menú en

la pantalla.

Pulse <Flecha abajo> para seleccionar

Repair Your Computer

(Reparar el

ordenador) en el menú

Advanced Boot Options

(Opciones de inicio

avanzado) y, a continuación, pulse <Intro>.

Especifique la configuración del idioma que desee y, a continuación, haga

clic en

(Siguiente).

Inicie sesión como usuario con permisos administrativos y, a continuación,

haga clic en

(Aceptar).

Haga clic en

Dell Factory Image Restore

En la ventana

Dell Factory Image Restore

, haga clic en

(Siguiente).

Seleccione la casilla de verificación

Yes, reformat hard drive and restore

system software to factory condition

(Sí, reformatear la unidad de disco

duro y restaurar el software del sistema a la condición de fábrica).

Haga clic en

(Siguiente). El ordenador se restaura a la configuración

predeterminada de fábrica.

Cuando finalice la operación de restauración, haga clic en

Finish

(Terminar) para reiniciar el ordenador.

Solución de problemas 171

Uso del soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)

Antes de comenzar

Si está considerando la posibilidad de reinstalar el sistema operativo Windows

para corregir un problema con un controlador recién instalado, intente

primero solucionarlo mediante la opción Desinstalación del controlador de

dispositivos de Windows (consulte el apartado “Cómo usar la función

Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows” en la página 162).

Si la función de Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el

problema, utilice la función Restaurar sistema para que el sistema operativo

vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de que se instalara el

nuevo controlador de dispositivo (consulte el apartado “Uso de Restaurar

sistema de Microsoft Windows” en la página 173).

AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los

archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones

convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera

unidad que detecta el ordenador.

Para volver a instalar Windows, necesita los siguientes elementos:

• Soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo) de Dell.

• El soporte multimedia

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

de Dell

NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador.

Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para

cargar los controladores que necesite, incluidos los controladores que necesitará

si el ordenador está provisto de una controladora RAID.

Reinstalación de Windows Vista

El proceso de reinstalación puede tardar entre una y dos horas en

completarse. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá

reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas

de software.

AVISO: En el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) se ofrecen

varias opciones para reinstalar Windows. Estas opciones pueden llegar a

sobrescribir archivos y pueden afectar a los programas instalados en la unidad de

disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows a menos que se lo

indique un representante de asistencia técnica de Dell.

172 Solución de problemas

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los

programas.

Inserte el soporte multimedia

Operating System

(Sistema operativo).

Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows

Reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga

esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows y, a

continuación, cierre el ordenador e inténtelo de nuevo.

NOTA: Los pasos siguientes modifican la secuencia de arranque sólo una

vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos

especificados en el programa Configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD/DVD/

CD-RW Drive

(Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Pulse cualquier tecla para

arrancar desde el CD-ROM

Siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalación.

NOTA: No se puede volver a instalar Dell MediaDirect si reformatea

voluntariamente la unidad de disco duro. Necesitará el software de instalación

para volver a instalar Dell MediaDirect. Consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 217.

Restauración del sistema operativo Microsoft

Windows

• La función Restaurar sistema devuelve el ordenador a un estado operativo

anterior sin que esto afecte a archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema

como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar

los archivos de datos.

• Dell PC Restore by Symantec devuelve la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Borra

permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita

cualquier programa instalado después de haber recibido el ordenador. Use

Dell PC Restore únicamente si Restaurar sistema no soluciona su

problema en el sistema operativo.

Solución de problemas 173

• Si ha recibido un disco

Operating System

(Sistema operativo) con el

ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo,

el uso del disco

Operating System

(Sistema operativo) también elimina

todos los datos del disco duro. Use el disco

únicamente

si Restaurar sistema

no soluciona el problema del sistema operativo.

Uso de Restaurar sistema de Microsoft

Windows

El sistema operativo Microsoft Windows proporciona la función Restaurar

sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin

que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware,

en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un

estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico

de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar

sistema.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La

función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el

ordenador Dell a la vista clásica de Windows.

Inicio de la función Restaurar sistema

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y

cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni

suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Restaurar sistema

Haga clic en

Restaurar mi ordenador a una hora anterior

o en

Crear un

punto de restauración

Haga clic en

y siga el resto de indicaciones de la pantalla.

En el caso de que la función Restaurar sistema no resolviera el problema,

puede deshacer la última restauración del sistema.

174 Solución de problemas

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre

todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni

suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya

finalizado.

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Restaurar sistema

Haga clic en

Deshacer la última restauración

y en

Activación de la función Restaurar sistema

NOTA: Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible

en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema.

Para ver si la función Restaurar sistema está activada:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Rendimiento y

mantenimiento

→

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

y asegúrese de que la opción

Desactivar Restaurar sistema

no esté seleccionada.

Uso de Dell™ PC Restore

AVISO: Al utilizar Dell PC Restore se borrarán permanentemente todos los datos

de la unidad de disco duro y se eliminarán todos los programas o controladores que

se instalaron después de haber recibido el ordenador. Si es posible, realice una

copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones. Use PC Restore

únicamente si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo.

NOTA: Es posible que Dell PC Restore by Symantec no esté disponible en algunos

países o en determinados ordenadores.

Use Dell PC Restore sólo como el último método para restaurar su sistema

operativo. Estas opciones restauran la unidad de disco duro al estado

operativo en que estaba cuando compró el ordenador. Cualquier programa o

archivo que se haya agregado desde que recibió su ordenador—incluidos los

archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro.

Los archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de

correo electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible,

realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar PC Restore.

Solución de problemas 175

Para usar PC Restore:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior de la pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de

arrancarse (iniciarse) y, a continuación, reinícielo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reboot (Reiniciar).

Haga clic en

Restore

(Restaurar) y en

Confirm

(Confirmar).

El proceso de restauración tardará aproximadamente de 6 a 10 minutos.

Cuando se le indique, haga clic en

Finalizar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: No apague el ordenador manualmente. Haga clic en Finalizar y deje que el

ordenador se reinicie completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El ordenador se reiniciará. Puesto que el ordenador se restaura a su estado

operativo original, las pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la

pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las mismas que

aparecen cuando se enciende el ordenador por primera vez.

Haga clic en

Aparecerá la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el ordenador se

reiniciará.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para eliminar PC Restore de la unidad de disco duro:

AVISO: Al eliminar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) de la unidad

de disco duro, se eliminará de manera permanente del ordenador la utilidad PC

Restore (Restaurar PC). Después de eliminar Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell),

no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del ordenador.

La función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) le permite restaurar la

unidad de disco duro al estado operativo en el que estaba cuando compró el

ordenador. Se recomienda que no elimine la función PC Restore (Restaurar

PC) de su ordenador, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco

duro. Si elimina PC Restore (Restaurar PC) de la unidad de disco duro, no

podrá volver a recuperarlo ni podrá volver a usar PC Restore (Restaurar PC)

para devolver el sistema operativo del ordenador a su estado original.

176 Solución de problemas

Inicie el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Microsoft Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: Si no inicia sesión como administrador local, aparecerá un mensaje

en el que se le indica que debe iniciar sesión como administrador. Haga clic

en Salir y, a continuación, inicie sesión como administrador local.

NOTA: Si en la unidad de disco duro del ordenador no existe la partición para

PC Restore (Restaurar PC), aparecerá un mensaje que indica que no se

encontró la partición. Haga clic en Quit (Quitar); porque no hay ninguna

partición que eliminar.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición PC Restore (Restaurar PC)

en la unidad de disco duro.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

La partición PC Restore (Restaurar PC) se suprime y el espacio de disco

que se acaba de liberar se añade a la asignación de espacio libre de la

unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Local Disk (C)

(Unidad de

disco local (C)) en el Explorador de Windows, haga clic en

Propiedades

asegúrese de que el espacio de disco adicional está disponible, tal como se

indica en el valor aumentado en

Espacio libre

Haga clic en

Finish

(Terminar) para cerrar la ventana

PC Restore Removal

(Eliminación de la función PC Restore) y reinicie el ordenador.

Uso del soporte Operating System (Sistema operativo)