HP Photosmart C5300 All-in-One Printer series El manual del propietario
- Categoría
- Impresoras láser / LED
- Tipo
- El manual del propietario
Ayuda de Windows
HP Photosmart C5300 All-in-One series
HP Photosmart C5300
All-in-One series
Contenido
1 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series...............................................................7
2 Descripción general de HP All-in-One
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo.................................................................................9
Descripción general del panel de control.................................................................................10
Funciones del panel de control...........................................................................................10
Iconos de la pantalla...........................................................................................................12
Mostrar estado de reposo...................................................................................................12
Descripción general de los menús...........................................................................................13
Menú Copiar.......................................................................................................................13
Menú Foto...........................................................................................................................13
Menú Escanear..................................................................................................................13
Menú Configurar.................................................................................................................14
Menú Ayuda.......................................................................................................................14
Introducción de texto con el teclado visual...............................................................................14
Utilice el software HP Photosmart............................................................................................15
3 Cómo buscar más información.............................................................................................17
4 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Establecimiento de las preferencias.........................................................................................19
Selección del idioma y país o región..................................................................................19
Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP............20
Activar la búsqueda rápida de fotos...................................................................................20
Establecer el modo de ahorro de energía..........................................................................21
Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth....................21
Restauración de los valores predeterminados de fábrica..................................................22
Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla.................................................................22
Información de conexión del equipo.........................................................................................23
Conectar a dispositivo Bluetooth
®
............................................................................................24
Elementos necesarios para una conexión Bluetooth.........................................................24
Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica
Bluetooth
®
...........................................................................................................................24
Administración de la configuración Bluetooth.....................................................................26
5¿Cómo?...................................................................................................................................31
6 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales..................................................................................................................33
Selección de papeles para impresión y copia..........................................................................34
Selección de papeles para impresión y copia....................................................................34
Papel y soportes recomendados sólo para impresión........................................................36
Papeles que se deben evitar..............................................................................................37
Carga de papel.........................................................................................................................37
1
Contenido
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido.....................37
Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas...........................................................................41
Carga de sobres.................................................................................................................42
Carga de otros tipos de papel............................................................................................44
Cargue un CD/DVD..................................................................................................................45
Cómo evitar atascos de papel..................................................................................................49
7 Impresión desde el equipo
Impresión desde una aplicación de software...........................................................................51
Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada......................................52
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual....................................................52
Establecimiento del tamaño del papel................................................................................53
Definición del tipo de papel para la impresión....................................................................54
Ver la resolución de impresión...........................................................................................54
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión........................................................55
Cambio de la orientación de la página...............................................................................55
Cambio del tamaño del documento....................................................................................55
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad.........................................................56
Vista previa del trabajo de impresión.................................................................................56
Cambio de la configuración de impresión predeterminada......................................................57
Atajos de impresión..................................................................................................................57
Creación de atajos de impresión........................................................................................58
Eliminar atajos de impresión..............................................................................................58
Realización de trabajos de impresión especiales.....................................................................59
Impresión de una imagen sin bordes.................................................................................59
Impresión de una fotografía en papel fotográfico...............................................................60
Imprima utilizando Máximo de ppp.....................................................................................62
Imprimir en un CD/DVD......................................................................................................62
Impresión en ambas caras de la hoja.................................................................................63
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto........................................64
Impresión de varias páginas en una sola hoja...................................................................66
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso......................................67
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas...........................................67
Impresión en transparencias..............................................................................................68
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres............................................69
Impresión de un póster.......................................................................................................69
Impresión de una página Web............................................................................................70
Cómo detener un trabajo de impresión....................................................................................70
8 Uso de las funciones de fotografía
Inserción de una tarjeta de memoria........................................................................................73
Impresión de las fotografías.....................................................................................................75
Crear proyectos especiales a partir de sus fotos.....................................................................76
Almacenamiento de fotografías en el equipo...........................................................................77
Edición de fotografías con el panel de control..........................................................................77
2
Contenido
Elimine los ojos rojos..........................................................................................................78
Rotación de una fotografía.................................................................................................78
Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía......................................................79
Mejore automáticamente las fotografías............................................................................79
Imprimir un marco alrededor de la fotografía.....................................................................80
Ajuste el brillo de las fotografías.........................................................................................81
Aplique efectos de color especiales a las fotografías.........................................................81
9 Uso de las funciones de escaneo
Escaneo de una imagen...........................................................................................................83
Escaneo de un original al equipo.......................................................................................83
Escaneo de un original a una tarjeta de memoria..............................................................84
Edición de una imagen escaneada..........................................................................................85
Edición de un documento escaneado......................................................................................85
Cómo detener el escaneo........................................................................................................86
10 Uso de las funciones de copia
Realización de una copia.........................................................................................................87
Vista previa del trabajo de copia..............................................................................................88
Cambie los ajustes de copia para la tarea actual.....................................................................88
Configuración del número de copias..................................................................................89
Ajuste del tamaño del papel de copia.................................................................................89
Establecimiento del tipo de papel de copia........................................................................89
Cambio de la calidad o la velocidad de copia....................................................................90
Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias..............................................................91
Cambio de los ajustes predeterminados de copia....................................................................91
Realización de trabajos de copia especiales............................................................................92
Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4...............92
Recorte de un original........................................................................................................93
Desplazar el margen izquierdo...........................................................................................94
Mejorar la calidad de una copia..........................................................................................94
Cómo detener la copia.............................................................................................................95
11 Utilizar las funciones de reimpresión
Realizar reimpresiones de sus fotografías...............................................................................97
Editar una foto antes de reimprimirla........................................................................................97
Arreglar un original borroso................................................................................................98
Rotación de una fotografía.................................................................................................98
Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía......................................................99
Ajuste el brillo de las fotografías.........................................................................................99
Aplique efectos de color especiales a las fotografías.......................................................100
12 Mantenimiento del HP All-in-One
Trabajo con cartuchos de tinta...............................................................................................101
Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión...................................101
Compruebe los niveles de tinta estimados.......................................................................102
Sustitución de los cartuchos de tinta................................................................................103
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa.......................................................................106
Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado.........................................................106
Imprima un informe de estado de la impresora......................................................................109
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión.......................................................109
Limpieza de HP All-in-One.....................................................................................................114
Contenido
3
Contenido
Limpieza del cristal...........................................................................................................114
Limpieza del respaldo de la tapa......................................................................................115
Limpieza del exterior........................................................................................................116
Apague el HP All-in-One........................................................................................................116
13 Buscar consumibles de tinta...............................................................................................117
14 Solución de problemas
Visualización del archivo Léame............................................................................................119
Solución de problemas de instalación....................................................................................119
El producto no se enciende..............................................................................................120
Tras configurar el producto, no imprime...........................................................................122
Desinstalación y reinstalación del software......................................................................128
Atasco de papel......................................................................................................................129
Información sobre papeles...............................................................................................131
Solución de problemas con la calidad de impresión..............................................................131
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman........................................................132
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos....................................................135
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de
una impresión sin bordes.................................................................................................138
La impresión presenta rayas o líneas horizontales..........................................................139
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos...............................141
La impresión es borrosa...................................................................................................142
La impresión presenta inclinación....................................................................................144
La tinta se derrama en la parte posterior del papel..........................................................145
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada..................................146
Los bordes del texto son desiguales................................................................................148
El producto imprime lentamente.......................................................................................149
Solución de problemas de impresión.....................................................................................150
Los sobres se imprimen de forma incorrecta...................................................................151
El producto no responde..................................................................................................152
El producto imprime caracteres sin sentido......................................................................155
No ocurre nada cuando intento imprimir..........................................................................156
Los márgenes no se imprimen según lo esperado...........................................................159
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página.......................................160
Ha salido una página en blanco al imprimir......................................................................162
Solución de problemas de la tarjeta de memoria...................................................................163
La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el
dispositivo de almacenamiento........................................................................................164
El producto no lee la tarjeta de memoria..........................................................................164
Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo...........................166
No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada............167
Solución de problemas de escaneo.......................................................................................168
El escaneo falla................................................................................................................169
Falta texto o no es correcto..............................................................................................171
La función de escaneo no funciona..................................................................................172
Solución de problemas de copia............................................................................................173
No ocurre nada cuando intento copiar.............................................................................173
Ajustar a la página no funciona como se esperaba.......................................................175
La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes................................................176
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes......................................177
4
Contenido
Resolución de problemas de impresión de CD/DVD..............................................................178
El producto no detecta el soporte del CD/DVD................................................................178
El producto no detecta un CD/DVD en el soporte............................................................180
El producto imprime en un área no imprimible del disco..................................................181
La tinta del CD/DVD no se seca.......................................................................................182
Errores....................................................................................................................................183
Mensajes del producto.....................................................................................................183
Mensajes sobre archivos..................................................................................................228
Mensajes generales del usuario.......................................................................................230
Mensajes sobre papel......................................................................................................235
Mensajes de alimentación y conexión..............................................................................240
Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión.......................................242
15 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía..................................................................................................................................289
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión................................................289
Proceso de asistencia............................................................................................................290
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP........................................................290
Asistencia telefónica de HP....................................................................................................291
Periodo de asistencia telefónica.......................................................................................291
Realizar una llamada........................................................................................................291
Después del periodo de asistencia telefónica .................................................................291
Opciones de la garantía adicional..........................................................................................292
HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................292
HP Korea customer support...................................................................................................292
Preparación del HP All-in-One para su envío.........................................................................293
Asegurar el sistema de tinta.............................................................................................293
Retire la plantilla del panel de control...............................................................................293
Embale el HP All-in-One.........................................................................................................294
16 Información técnica
Especificaciones técnicas.......................................................................................................295
Programa medioambiental de administración de productos..................................................297
Uso del papel....................................................................................................................297
Plásticos...........................................................................................................................297
Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................297
Programa de reciclaje.......................................................................................................297
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................297
Nota sobre Energy Star®.................................................................................................298
Attention California users.................................................................................................298
Battery disposal in the Netherlands..................................................................................298
Battery disposal in Taiwan................................................................................................298
EU battery directive..........................................................................................................299
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................300
Avisos normativos...................................................................................................................300
Contenido
5
Contenido
Número de identificación de modelo normativo...............................................................301
FCC statement..................................................................................................................301
Notice to users in Korea...................................................................................................302
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................302
Notice to users in Japan about the power cord................................................................302
Noise emission statement for Germany...........................................................................302
Toxic and hazardous substance table..............................................................................302
Declaration of conformity (European Economic Area).....................................................303
HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity..................................303
Índice...........................................................................................................................................305
6
Contenido
1 Ayuda de HP Photosmart C5300
All-in-One series
Para obtener más información acerca de HP All-in-One, consulte:
•“
Descripción general de HP All-in-One” en la página 9
•“
Cómo buscar más información” en la página 17
•“
Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One” en la página 19
•“
¿Cómo?” en la página 31
•“
Carga de originales y carga de papel” en la página 33
•“
Impresión desde el equipo” en la página 51
•“
Uso de las funciones de fotografía” en la página 73
•“
Uso de las funciones de escaneo” en la página 83
•“
Uso de las funciones de copia” en la página 87
•“
Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97
•“
Mantenimiento del HP All-in-One” en la página 101
•“
Buscar consumibles de tinta” en la página 117
•“
Garantía y asistencia técnica de HP” en la página 289
•“
Información técnica” en la página 295
Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series 7
Ayuda de HP Photosmart C5300
All-in-One series
Capítulo 1
8 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series
Ayuda de HP Photosmart C5300
All-in-One series
2 Descripción general de
HP All-in-One
Utilice HP All-in-One para imprimir documentos o fotos desde su ordenador, imprimir
fotos directamente desde una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento,
escanear documentos o fotos, hacer copias o imprimir directamente sobre la superficie
de los CD y DVD con recubrimiento especial. El papel HP diseñado específicamente
para el tipo de proyecto que quiere imprimir es el que produce los mejores resultados.
El HP All-in-One también proporciona plantillas integradas que puede utilizar para
imprimir sobre papel de bloc de notas milimetrado, papel de gráficos, papel para música
que son perfectos para los deberes de sus hijos. Puede hasta imprimir una lista de
comprobación de tareas para ver qué tiene pendiente de hacer.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo
•
Descripción general del panel de control
•
Descripción general de los menús
•
Introducción de texto con el teclado visual
•
Utilice el software HP Photosmart
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo
Etiqu
eta
Descripción
1 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla)
2 Panel de control
3 Ranuras de tarjetas de memoria y luz Photo
El dispositivo HP All-in-One de un vistazo 9
Descripción general
Etiqu
eta
Descripción
4 Puerto USB frontal
5 Bandeja de salida
6 Extensor de la bandeja de papel (también se denomina extensor de la bandeja)
7 Lugar de almacenamiento del soporte de CD/DVD
8 Soporte de CD/DVD
9 Bandeja de entrada principal (también se denomina bandeja de entrada)
10 Bandeja de papel fotográfico
11 Puerta de acceso al CD/DVD
12 Puerta de cartuchos de tinta
13 Cristal
14 Parte trasera de la tapa
15 Puerta trasera
16 Puerto USB posterior
17 Conexión eléctrica*
* Utilizar sólo con el adaptador de alimentación suministrado por HP.
Descripción general del panel de control
Esta sección describe las funciones de los indicadores y botones del panel de control,
además de los iconos y el modo de inactividad de la pantalla.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Funciones del panel de control
•
Iconos de la pantalla
•
Mostrar estado de reposo
Funciones del panel de control
El siguiente diagrama y la tabla relacionada ofrecen una referencia rápida sobre las
funciones del panel de control del HP All-in-One.
Capítulo 2
(continúa)
10 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general
Etiqueta Icono Nombre y descripción
1 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla): Muestra las fotografías, los
menús y los mensajes. La pantalla se puede elevar y cambiar su ángulo para mejorar
la vista.
2 Inicio: Vuelve a la pantalla Inicio (la pantalla predeterminada al encender el
producto).
3 Menú: Presenta un grupo de opciones relacionadas con la pantalla actual.
4 Atrás: Vuelve a la pantalla anterior.
5 Aceptar: permite seleccionar una opción del menú, un valor o una fotografía en la
pantalla.
6 Botón de dirección: Permite desplazarse por las fotos y opciones del menú pulsando
los botones de flecha arriba, abajo, izquierda o derecha.
Si va a ampliar una fotografía, puede utilizar los botones de flecha para mostrar una
panorámica y seleccionar distintas áreas para imprimir.
7 Acercar +: Permite el aumento de la imagen en la pantalla. También puede usar
este botón junto con las flechas de dirección para ajustar el cuadro de recorte para
imprimir.
8 Alejar -: Utilice esta opción de zoom para ver una proporción mayor de la fotografía.
Si pulsa este botón cuando se muestra una foto en la pantalla al 100%, la función
Ajustar a la página se aplicará automáticamente a la foto.
9 Luz de Atención: Indica que se ha producido un problema. Consulte la pantalla para
obtener más información.
10 Imprimir fotos: Imprime las fotos que han sido seleccionadas en la tarjeta de
memoria. Si no hay fotografías seleccionadas, el producto imprime la fotografía
mostrada en la pantalla.
11 Eliminación de ojos rojos: Activa o desactiva la función Eliminación de ojos
rojos. Esta función se activa cuando se inserta una tarjeta de memoria. El producto
corrige automáticamente los ojos rojos en todas las fotografías en la cola de
impresión.
Descripción general del panel de control 11
Descripción general
Etiqueta Icono Nombre y descripción
12 Iniciar copia negro: Inicia una copia en blanco y negro.
13 Iniciar copia color: Inicia una copia en color.
14 Iniciar escaneo: Abre el Menú Escanear, donde puede seleccionar un destino para
la imagen escaneada.
15 Cancelar: detiene la operación en curso.
16 Configurar: Abre el menú Configurar donde cambiar la configuración del producto
y realizar funciones de mantenimiento.
17 Ayuda: Abre la Menú Ayuda en la pantalla, donde puede seleccionar un tema para
obtener más información. Al pulsar Ayuda, en la pantalla Inicio, se muestran los
temas para los que la ayuda está disponible. Dependiendo del tema seleccionado,
éste se mostrará en la pantalla o en el monitor del equipo. Al ver pantallas distintas
de la pantalla Inicio, el botón Ayuda proporciona ayuda aplicable a la pantalla actual.
18 Encendida: Enciende o apaga el producto. Aunque el producto esté apagado, sigue
utilizando una cantidad mínima de alimentación. Para un apagado completo, apague
el producto y desconecte el cable de alimentación.
Iconos de la pantalla
Los siguientes iconos pueden aparecer en la parte superior derecha de la pantalla para
proporcionar información importante sobre HP All-in-One.
Icono Propósito
Muestra que el nivel de tinta de todos los cartuchos de tinta es del 50% o
más.
Indica que uno o más cartuchos de tinta tienen poca tinta. Debería sustituir el
cartucho de tinta cuando la calidad de impresión ya no sea aceptable.
Muestra que se ha instalado un cartucho de impresión desconocido. Este icono
puede aparecer si un cartucho contiene una tinta que no sea HP.
Indica que un adaptador de impresora y PC con tecnología inalámbrica
Bluetooth
®
se encuentra conectado al puerto USB frontal.
Mostrar estado de reposo
Para prolongar la vida de la pantalla, HP All-in-One vuelve a la pantalla de inicio tras 10
minutos de inactividad. Después de 15 minutos de inactividad, la pantalla se coloca en
modo inactivo y se apaga por completo. La pantalla se vuelve a encender al pulsar un
Capítulo 2
(continúa)
12 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general
botón del panel de control, insertar una tarjeta de memoria, levantar la tapa o acceder al
HP All-in-One desde un equipo conectado.
Descripción general de los menús
Los temas siguientes ofrecen una referencia rápida para los menús de nivel superior
disponibles en el menú Inicio y los botones del panel de control.
•
Menú Copiar
•
Menú Foto
•
Menú Escanear
•
Menú Configurar
•
Menú Ayuda
Menú Copiar
Cuando selecciona Copias en la pantalla de inicio, aparece la pantalla Número de
copias. Las siguientes opciones están disponibles al pulsar el botón Menú de la pantalla
Número de copias.
Tamaño
Calidad
Más claro/Más oscuro
Presentación preliminar
cortar
Tamaño de papel
Tipo de papel
Cambio de márgenes
Mejoras
Est. como nuevos val. pred.
Menú Foto
Las opciones siguientes están disponibles cuando selecciona Foto de la pantalla de
inicio o cuando inserta una tarjeta de memoria.
Creación
Ver e imprimir
Guardar
Menú Escanear
Las opciones siguientes están disponibles cuando pulsa Iniciar escaneo en el panel de
control o selecciona Escaneo en la pantalla de inicio.
Descripción general de los menús 13
Descripción general
Escanear y reimprimir
Escanear para equipo
Escanear para tarjeta de memoria
Escanear y enviar a unidad flash
USB
Menú Configurar
Las siguientes opciones están disponibles al pulsar Configurar en el panel de control.
Papel escolar imprimible
Herramientas
Preferencias
Bluetooth
Menú Ayuda
Menú Ayuda proporciona acceso rápido a los temas de ayuda importantes. Está
disponible si pulsa Ayuda cuando se muestra la pantalla Inicio. Si selecciona uno de los
primeros cinco temas, se muestra la ayuda en la pantalla. Si selecciona uno de los temas
restantes, se muestra la ayuda en el equipo. Están disponibles las siguientes opciones.
Usar Panel de control
Insertar cartuchos de tinta
Cargar un CD/DVD imprimible
Cargar papel en bandeja de
fotografías
Cargar papel en bandeja
principal
Cargar original en el escáner
Cómo...
Mensajes de Error
Solución general de problemas
Usar tarjetas memor.
Obtener asistencia
Introducción de texto con el teclado visual
Puede introducir texto o símbolos con el teclado visual que aparece automáticamente
en la pantalla cuando necesita introducir texto. Por ejemplo, el teclado visual aparece
automáticamente al configurar el nombre del dispositivo Bluetooth.
Capítulo 2
14 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general
Para introducir texto con el teclado visual
1. Para seleccionar una letra, número o símbolo en el teclado visual, pulse las flechas
de dirección para resaltar la elección adecuada.
Para introducir letras minúsculas, mayúsculas, números y símbolos
• Para introducir letras minúsculas, seleccione el botón abc en el teclado visual y,
a continuación, pulse Aceptar.
• Para introducir letras mayúsculas, seleccione el botón ABC en el teclado visual
y, a continuación, pulse Aceptar.
• Para introducir números, seleccione el botón 123 en el teclado visual y, a
continuación, pulse Aceptar.
• Para introducir números, seleccione el botón .@! en el teclado visual y, a
continuación, pulse Aceptar.
2. Una vez que haya resaltado la letra, número o símbolo adecuado, pulse Aceptar en
el panel de control para seleccionarlo.
La selección aparece en la pantalla.
Sugerencia Para borrar una letra, número o símbolo, seleccione Borrar en el
teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar.
3. Cuando termine de introducir texto, números o símbolos, seleccione Terminado en
el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar.
Utilice el software HP Photosmart
El software HP Photosmart permite realizar impresiones de fotografías de forma rápida
y sencilla. También da acceso a otras funciones básicas de software de procesamiento
de imágenes HP, como guardar o ver fotografías.
Para obtener más información sobre el uso del software HP Photosmart:
• Compruebe el panel Contenidos de la izquierda. Busque el libro Contenidos de
ayuda para el software de HP Photosmart en la parte superior.
• Si no ve el libro Contenidos de ayuda para el software HP Photosmart en la parte
superior del panel Contenidos, acceda a la ayuda del software mediante el Centro
de soluciones de HP.
Utilice el software HP Photosmart 15
Descripción general
Capítulo 2
16 Descripción general de HP All-in-One
Descripción general
3 Cómo buscar más información
Puede acceder a una gran variedad de recursos, impresos o en pantalla, que
proporcionan información sobre la configuración y el uso de HP All-in-One.
Guía básica
La Guía básica proporciona instrucciones para configurar HP All-in-One,
inluyendo la instalación del cabezal de impresión, inserción de los cartuchos
de tinta, carga del papel e instalación de software. Asegúrese de seguir los
pasos de la Guía básica en orden.
Si tiene problemas durante la configuración, consulte la Guía básica para
obtener información de resolución de errores o consulte “
Solución de
problemas” en la página 119 en la Ayuda en pantalla.
Guía básica
La Guía básica contiene una descripción general del HP All-in-One, con
instrucciones detalladas para tareas básicas, sugerencias sobre solución de
problemas e información técnica.
Animaciones HP Photosmart
Las animaciones de HP Photosmart, ubicadas en las secciones relevantes de
la Ayuda en pantalla, le muestran cómo llevar a cabo tareas clave con
HP All-in-One. Aprenderá cómo cargar papel, cargar un CD/DVD, insertar una
tarjeta de memoria y sustituir los cartuchos de tinta.
Ayuda en pantalla
La Ayuda en pantalla proporciona instrucciones detalladas acerca de la
utilización de todas las funciones de HP All-in-One.
•
La sección ¿Cómo puedo? proporciona enlaces para encontrar de forma
rápida información sobre la realización de tareas habituales.
•
La sección Descripción general de HP All-in-One proporciona
información general sobre las funciones básicas de HP All-in-One.
•
La sección Resolución de errores proporciona información sobre la
resolución de los errores con los que se puede encontrar trabajando con
HP All-in-One.
Léame
El archivo Léame contiene la información más reciente que puede no
encontrarse en otras publicaciones.
Instale el software para acceder al archivo Léame.
www.hp.com/support Si dispone de acceso a Internet, podrá obtener ayuda y asistencia técnica en
el sitio Web de HP. Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores,
consumibles e información sobre pedidos.
Cómo buscar más información 17
Cómo buscar más información
Capítulo 3
18 Cómo buscar más información
Cómo buscar más información
4 Últimos pasos en la
configuración del HP All-in-One
Cuando haya completado los pasos de la guía de Primeros pasos, consulte esta sección
para finalizar la configuración del HP All-in-One. Esta sección contiene información
importante relacionada con la configuración de su producto.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Establecimiento de las preferencias
•
Información de conexión del equipo
•
Conectar a dispositivo Bluetooth®
Establecimiento de las preferencias
Antes de comenzar a utilizar el producto debe revisar y ajustar, si fuera necesario, los
ajustes generales que se describen en esta sección.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Selección del idioma y país o región
•
Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP
•
Activar la búsqueda rápida de fotos
•
Establecer el modo de ahorro de energía
•
Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth
•
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
•
Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla
Selección del idioma y país o región
La configuración del idioma determina el idioma que HP All-in-One utiliza para mostrar
los mensajes en la pantalla. La configuración de país/región determina los tamaños de
papel y disposiciones predeterminados para la impresión. Es posible cambiar estos
ajustes en cualquier momento mediante el siguiente procedimiento.
Para configurar el idioma y el país/región
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Configurar idioma y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para desplazarse por los idiomas. Cuando quede
resaltado el idioma que quiere utilizar, pulse Aceptar.
Establecimiento de las preferencias 19
Configuración definitiva
5. Cuando se le pida, pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sí y a
continuación pulse Aceptar.
Volverá a aparecer el menú Preferencias.
6. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Configurar país o región y a
continuación pulse Aceptar.
7. Pulse el botón de flecha hacia abajo para desplazarse por los países/regiones.
Cuando quede resaltado el país/región que desea, pulse Aceptar.
8. Cuando se le pida, pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sí y a
continuación pulse Aceptar.
Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP
Puede configurar la bandeja de papel predeterminada que se utilizará para imprimir fotos
desde un dispositivo Pictbridge, un archivo DPOF o un dispositivo "plug and play"
universal (UPnP). Este ajuste sólo es aplicable para trabajos de impresión en que los
ajustes de tamaño de papel no se especifican en el dispositivo Pictbridge, el archivo
DPOF ni el dispositivo UPnP.
Para establecer la bandeja de papel predeterminada
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Selección de bandeja de
dispositivo/impresora y a continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar una de las opciones
siguientes y después pulse Aceptar.
• Preguntar qué bandeja utilizar: Esta opción sirve para que el sistema le pide
seleccionar una bandeja siempre que se envíe un trabajo de impresión.
• Bandeja de fotografías: Esto sirve para seleccionar una bandeja de fotos.
• Bandeja principal: Esto sirve para seleccionar la bandeja de entrada principal.
Activar la búsqueda rápida de fotos
Puede configurar el HP All-in-One para permitir una búsqueda rápida de fotos mediante
la grabación de versiones en miniatura en la tarjeta de memoria. Las versiones en
miniatura ocupan relativamente poco espacio y se utilizan para acelerar el rendimiento
a la hora de mirar las fotos que hay en la tarjeta.
Nota Esta función está activada de forma predeterminada.
Para activar o desactivar la navegación rápida
1. Pulse Configurar.
Capítulo 4
20 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Activar búsqueda más rápida y
a continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o
Desactivado y a continuación pulse Aceptar.
Establecer el modo de ahorro de energía
Al apagar HP All-in-One, entra en el modo de ahorro de energía de forma
predeterminada. Gracias a ello, el producto hace un uso más eficaz de la energía pero
también significa que puede llevar más tiempo del esperado reactivar el producto.
Además, cuando se apaga en modo de ahorro de energía, HP All-in-One podría no se
capaz de finalizar algunas tareas de mantenimiento automatizadas. Si ve rutinariamente
mensajes en la pantalla de el fallo del reloj en tiempo real o si desea reducir el tiempo
de inicio, puede desactivar el modo de ahorro de energía.
Nota Esta función está activada de forma predeterminada.
Cómo activar o desactivar el modo de Ahorro de energía
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Modo de ahorro de energía y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o
Desactivado y a continuación pulse Aceptar.
Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth
Configure la bandeja de papel predeterminada que se utilizará para imprimir fotos desde
un dispositivo Bluetooth.
Para establecer la bandeja de papel para imprimir desde una dispositivo Bluetooth
1. Pulse Configurar.
Establecimiento de las preferencias 21
Configuración definitiva
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Bluetooth y a continuación pulse
Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Selección de bandeja
Bluetooth y a continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Bandeja principal o Bandeja de
fotografías y a continuación pulse Aceptar.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Se puede restaurar la configuración que el HP All-in-One tenía cuando lo adquirió.
Nota La restauración de los valores predeterminados de fábrica no afectará los
cambios que haya realizado en los ajustes de escaneo y de idioma o país/región.
Sólo puede realizar este proceso desde el panel de control.
Para restaurar los valores predeterminados de fábrica
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Rest. valores predet. fábrica y a
continuación pulse Aceptar.
Se restauran los valores predeterminados de fábrica.
Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla
Puede configurar el HP All-in-One para que muestre un pase de diapositivas en la
pantalla, parecido a un salvapantallas, cuando no esté utilizando el producto.
Existen dos tipos de pases de diapositivas que puede activar:
• Modo demostración: aparece después de que el HP All-in-One esté inactivo durante
un minuto. El HP All-in-One muestra diapositivas interactivas que le permiten probar
varias funciones del producto. Si Modo demostración está activado, el producto no
entrará en modo de ahorro de energía. Modo demostración está desactivado por
defecto.
Nota HP recomienda apagar el Modo demostración.
• Sug. pres. diapositivas: aparece sólo tras una impresión desde el equipo. El
HP All-in-One muestra una serie corta de diapositivas con información que describe
funciones especiales disponibles en el producto. El pase de diapositivas se ejecuta
dos veces y a continuación la pantalla vuelve a la pantalla de inicio. Sug. pres.
diapositivas está activado por defecto.
Para activar o desactivar el modo de demostración
1. Pulse Configurar.
Capítulo 4
22 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Modo demostración y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o
Desactivado y a continuación pulse Aceptar.
Para activar o desactivar el pase de diapositivas de consejos
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sug. pres. diapositivas y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o
Desactivado y a continuación pulse Aceptar.
Información de conexión del equipo
HP All-in-One viene equipado con un puerto USB 2.0 de alta velocidad posterior para la
conexión a un ordenador.
Si utiliza un cable USB para conectar HP All-in-One a un ordenador conectado en red,
puede configurar el uso compartido de la impresora mediante este ordenador. Esto
permite que otros ordenadores de la red impriman con HP All-in-One usando este
ordenador como host.
El ordenador host (el ordenador conectado directamente a HP All-in-One mediante un
cable USB) tendrá todas las funciones de software. Los demás equipos, conocidos como
clientes, sólo tendrán acceso a las funciones de impresión. HP recomienda un máximo
de 5 ordenadores para obtener el mayor rendimiento. El resto de funciones deberá
realizarlas desde el equipo host o desde el panel de control de HP All-in-One.
Para conectar el producto con el cable USB
▲ Consulte la guía Primeros pasos que venía con el producto para obtener información
sobre la conexión a un ordenador con un cable USB.
Nota No conecte el cable USB al producto hasta que se le indique.
Para activar el uso compartido de la impresora en un equipo con Windows
▲ Consulte la guía del usuario que se incluye con el equipo o la Ayuda en pantalla de
Windows.
Información de conexión del equipo 23
Configuración definitiva
Conectar a dispositivo Bluetooth
®
Si inserta un Adaptador HP Bluetooth (como el HP bt500) en el puerto USB frontal, podrá
imprimir mediante el HP All-in-One desde dispositivos Bluetooth como PDA, móviles con
cámara y ordenadores.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Elementos necesarios para una conexión Bluetooth
•
Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica
Bluetooth®
•
Administración de la configuración Bluetooth
Elementos necesarios para una conexión Bluetooth
Para conectar HP All-in-One con una conexión Bluetooth, necesita lo siguiente:
Un dispositivo compatible con Bluetooth (como una agenda, PDA, un teléfono con
cámara o un equipo).
Un Adaptador HP Bluetooth
Algunos productos Bluetooth intercambian direcciones de dispositivo cuando se
comunican entre sí, por lo que puede que también necesite averiguar la dirección del
dispositivo de HP All-in-One para poder establecer la conexión.
Para encontrar la dirección del dispositivo del producto
1. Inserte el Adaptador HP Bluetooth en el puerto USB frontal.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Dirección del dispositivo quede
resaltado y a continuación pulse Aceptar.
Aparece Dirección del dispositivo, que es un valor de sólo lectura.
5. Anote la dirección del dispositivo. Podría necesitarla más tarde.
Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica
Bluetooth
®
Una conexión Bluetooth ofrece una forma rápida y sencilla de imprimir imágenes desde
un equipo compatible con Bluetooth sin necesidad de cables. Con una conexión
Bluetooth puede acceder a muchas de las mismas funciones de impresión que con una
conexión USB. Por ejemplo, puede comprobar el estado de la impresora, así como la
cantidad estimada de tinta que queda en los cartuchos de tinta.
Capítulo 4
24 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
Nota La única función de software disponible con una conexión Bluetooth es la
impresión. No se puede escanear ni hacer copias basadas en software a través de
una conexión Bluetooth. Sin embargo, las funciones independientes de copia
seguirán estando disponibles.
Antes de imprimir hay que conectar un Adaptador HP Bluetooth a HP All-in-One.
Debe tener instalado Windows Vista o Windows XP y la pila del protocolo de Microsoft
Bluetooth
®
o la pila del protocolo de Widcomm Bluetooth
®
para poder conectar
HP All-in-One. Existe la posibilidad de tener instalada tanto la pila de Microsoft como la
de Widcomm en el equipo, pero sólo se utiliza una de ellas para la conexión del
HP All-in-One.
• Pila de Microsoft: Si tiene instalado en su equipo Windows Vista o Windows XP con
Service Pack 2, entonces tiene la pila de protocolos de Bluetooth
®
de Microsoft. La
pila Microsoft permite instalar automáticamente un adaptador Bluetooth
®
externo. Si
el adaptador Bluetooth
®
admite la pila Microsoft pero no se instala automáticamente,
entonces no tiene la pila Microsoft en el equipo. Compruebe la documentación que
acompañaba al adaptador Bluetooth
®
para ver si es compatible con la pila Microsoft.
• Pila Widcomm: Si tiene un ordenador HP con Bluetooth
®
integrado, entonces su
equipo tiene la pila de Widcomm. Si tiene un equipo HP al que conecta un Adaptador
HP Bluetooth, éste se instalará automáticamente utilizando la pila de Widcomm.
Para instalar e imprimir mediante la pila de Microsoft
1. Asegúrese de tener instalado el software del producto en el equipo.
Nota El objetivo de instalar el software es asegurarse de que el controlador de
la impresora está disponible para la conexión Bluetooth
®
. Por consiguiente, si el
software ya está instalado, no necesita volver a instalarlo. Si desea que el
producto tenga tanto una conexión USB como Bluetooth
®
, instale en primer lugar
la conexión USB. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Sin embargo, si no desea una conexión USB, seleccione Directamente al
equipo en la pantalla Tipo de conexión. Asimismo, en la pantalla Conecte el
dispositivo ahora, active la casilla de verificación que hay junto a Si no puede
conectar el dispositivo ahora... al final de la pantalla.
2. Conecte un Adaptador HP Bluetooth al puerto USB frontal del producto.
3. Si utiliza un adaptador Bluetooth
®
externo en el equipo, compruebe que el mismo
está encendido y, a continuación, conecte el adaptador Bluetooth
®
al puerto USB del
equipo. Si tiene Windows Vista o Windows XP con el Service Pack 2 instalado, los
controladores Bluetooth
®
se instalarán automáticamente. Si se le pide que seleccione
un perfil Bluetooth
®
, seleccione HCRP.
Si su equipo tiene Bluetooth
®
integrado, sólo tiene que comprobar que se ha
encendido el equipo.
4. Haga clic en Inicio de la barra de tareas de Windows y a continuación haga clic en
Impresoras y faxes (o haga clic en Panel de control y después en Impresoras).
5. Haga doble clic en el icono Agregar impresora (o haga clic en Agregar
impresora).
6. Haga clic en Siguiente y después seleccione una Impresora Bluetooth.
Conectar a dispositivo Bluetooth
®
25
Configuración definitiva
7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
8. Imprima igual que con cualquier impresora.
Para instalar e imprimir mediante la pila de Widcomm
1. Asegúrese de tener instalado el software del producto en el equipo.
Nota El objetivo de instalar el software es asegurarse de que el controlador de
la impresora está disponible para la conexión Bluetooth
®
. Por consiguiente, si el
software ya está instalado, no necesita volver a instalarlo. Si desea que el
producto tenga tanto una conexión USB como Bluetooth
®
, instale en primer lugar
la conexión USB. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Sin embargo, si no desea una conexión USB, seleccione Directamente al
equipo en la pantalla Tipo de conexión. Asimismo, en la pantalla Conecte el
dispositivo ahora, active la casilla de verificación que hay junto a Si no puede
conectar el dispositivo ahora... al final de la pantalla.
2. Conecte un Adaptador HP Bluetooth al puerto USB frontal.
3. Haga clic en el icono Mis sitios Bluetooth en el escritorio o la barra de tareas.
4. Haga clic en Ver dispositivos al alcance.
5. Una vez detectados los dispositivos disponibles, haga doble clic en el nombre del
producto para finalizar la instalación.
6. Imprima igual que con cualquier impresora.
Administración de la configuración Bluetooth
Puede administrar la configuración Bluetooth de HP All-in-One mediante el panel de
control del HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Ver e imprimir la configuración Bluetooth
•
Cambie el nombre del dispositivo
•
Establecimiento de la seguridad de Bluetooth para HP All-in-One
•
Restablezca los ajustes de Bluetooth en el HP All-in-One
Ver e imprimir la configuración Bluetooth
Puede ver e imprimir la configuración Bluetooth de HP All-in-One mediante el panel de
control del HP All-in-One.
Para ver e imprimir la configuración Bluetooth
1. Pulse Configurar.
Capítulo 4
26 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Ver e imprimir la configuración
Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar.
El producto muestra la configuración Bluetooth en la pantalla y entonces la imprime.
En la tabla siguiente se describen los ajustes de Bluetooth que aparecen en la página
de configuración.
Parámetro Descripción
Dirección del
dispositivo
Dirección de hardware del dispositivo Bluetooth.
Nombre del
dispositivo
Nombre del dispositivo asignado al producto, que puede identificarse en un
dispositivo Bluetooth.
Clave de acceso Valor que debe introducir el usuario para imprimir mediante Bluetooth.
Visibilidad Muestra si HP All-in-One es visible o no para los dispositivos Bluetooth que
están dentro del alcance.
•
Visible a todos: cualquier dispositivo Bluetooth que esté dentro del radio
puede imprimir en HP All-in-One.
•
No visible: sólo pueden imprimir los dispositivos Bluetooth que han
almacenado la dirección del dispositivo de HP All-in-One.
Seguridad Nivel de seguridad establecido para un dispositivo HP All-in-One conectado
mediante Bluetooth.
•
Bajo: el dispositivo HP All-in-One no precisa de clave de acceso.
Cualquier dispositivo Bluetooth dentro del espacio de acción puede
imprimir.
•
Alto: el dispositivo HP All-in-One requiere una clave de acceso del
dispositivo Bluetooth antes de permitir que el dispositivo envíe un trabajo
de impresión.
Cambie el nombre del dispositivo
Algunos productos Bluetooth muestran el nombre de HP All-in-One cuando están
conectados. Si no quiere que el nombre predeterminado aparezca como el nombre de
HP All-in-One, puede cambiarlo.
Para cambiar el nombre de dispositivo del producto
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Nombre del dispositivo quede
resaltado y a continuación pulse Aceptar.
Nota El producto se suministra con el nombre Photosmart C5300 predefinido.
Conectar a dispositivo Bluetooth
®
27
Configuración definitiva
4. Utilice el teclado visual para introducir un nuevo nombre.
5. Cuando haya terminado de escribir un nombre para el producto, pulse Aceptar.
El nombre que ha especificado aparecerá en el dispositivo Bluetooth cuando se
conecte al producto para imprimir.
6. Pulse Aceptar para salir del menú Configurar.
Temas relacionados
“
Introducción de texto con el teclado visual” en la página 14
Establecimiento de la seguridad de Bluetooth para HP All-in-One
Puede activar la configuración de seguridad del producto a través del menú Bluetooth
de HP All-in-One. En el menú Bluetooth puede:
• Asegurarse de la autenticación mediante clave de acceso antes de que algún usuario
imprima con HP All-in-One desde un dispositivo Bluetooth.
• Hacer que el HP All-in-One sea visible o invisible para los dispositivos Bluetooth que
estén dentro de un determinado radio.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Configuración del nivel de seguridad
•
Configure el HP All-in-One para que no lo puedan ver los dispositivos Bluetooth
Configuración del nivel de seguridad
Puede configurar el nivel de seguridad del HP All-in-One tanto en Baja como en Alta. El
ajuste de seguridad predeterminado es Baja. La seguridad de nivel bajo no precisa
autentificación.
• Baja: no admite autenticación. No se necesita ninguna clave de acceso y cualquier
dispositivo Bluetooth dentro del alcance puede imprimir con HP All-in-One. Este es
el ajuste predeterminado de seguridad.
• Alta: admite autenticación. Será necesario introducir una clave de acceso antes de
imprimir mediante HP All-in-One.
Nota El HP All-in-One envía una clave de acceso predefinida que está formada por
cuatro ceros.
Para ajustar el producto para que solicite la autenticación mediante clave de
acceso
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Clave de acceso quede resaltado y
a continuación pulse Aceptar.
Capítulo 4
28 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
4. Utilice el teclado visual para introducir una nueva clave de acceso.
Nota La clave de acceso debe tener de 1 a 4 caracteres y sólo puede constar
de números.
5. Cuando haya terminado de escribir la clave de acceso, pulse Aceptar para ver el
menú Bluetooth.
6. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Nivel de seguridad quede resaltado
y a continuación pulse Aceptar.
7. Pulse Aceptar para seleccionar Alta.
La seguridad de nivel alto necesita autenticación.
Se ha ajustado la autenticación de la clave de acceso del producto.
Temas relacionados
“
Introducción de texto con el teclado visual” en la página 14
Configure el HP All-in-One para que no lo puedan ver los dispositivos Bluetooth
Puede configurar el HP All-in-One para que sea tanto Visible para todos dispositivos
Bluetooth (público) o No visible a cualquiera (privado).
• Visible para todos: cualquier dispositivo Bluetooth dentro del espacio de acción
puede imprimir en el HP All-in-One.
• No visible: sólo pueden imprimir los dispositivos Bluetooth que han almacenado la
dirección del dispositivo del HP All-in-One.
Para configurar el producto para que sea No visible
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Visibilidad quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para seleccionar No visible y a continuación
pulse Aceptar.
El producto es inaccesible para los dispositivos Bluetooth que no hayan guardado su
dirección de dispositivo.
Restablezca los ajustes de Bluetooth en el HP All-in-One
Puede restaurar todos los ajustes de configuración Bluetooth en el HP All-in-One a los
ajustes predeterminados de fábrica.
Nota Seleccione únicamente Restaurar Bluetooth si desea que todos los ajustes
de Bluetooth del HP All-in-One vuelvan a los predeterminados de fábrica.
Conectar a dispositivo Bluetooth
®
29
Configuración definitiva
Para restaurar la configuración Bluetooth
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y, a
continuación, pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Restaurar Bluetooth quede resaltado
y, a continuación, pulse Aceptar.
Capítulo 4
30 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One
Configuración definitiva
5¿Cómo?
Esta sección contiene enlaces a tareas realizadas a menudo, tales como impresión de
fotos, escanear y realización de copias.
•“
¿Cómo puedo imprimir fotos sin bordes de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) desde
una tarjeta de memoria?” en la página 75
•“
¿Cómo puedo hacer reimpresiones de una foto en varios tamaños?”
en la página 97
•“
¿Cómo puedo realizar una copias en blanco y negro o en color de un
documento?” en la página 87
•“
¿Cómo puedo imprimir fotos más grandes que 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) desde
una tarjeta de memoria?” en la página 75
•“
¿Cómo puedo guardar fotos en mi equipo?” en la página 77
•“
¿Cómo puedo escanear una foto o un documento en el equipo?”
en la página 83
•“
¿Cómo se imprime en ambas caras del papel?” en la página 63
•“
¿Cómo puedo imprimir etiquetas personalizadas en CD/DVDs imprimibles?”
en la página 62
¿Cómo? 31
¿Cómo?
Capítulo 5
32 ¿Cómo?
¿Cómo?
6 Carga de originales y carga de
papel
Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel
de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias y sobres. Además, el
HP All-in-One le permite cargar e imprimir directamente sobre la superficie de los CD y
DVD que tengan un recubrimiento especial.
De manera predeterminada, el dispositivo HP All-in-One está configurado para detectar
automáticamente el tamaño y el tipo de papel que se carga en la bandeja de entrada y
así ajustar la configuración para generar el resultado de mayor calidad posible para dicho
papel. Si utiliza papeles especiales como papel fotográfico, película de transparencias,
sobres o etiquetas, o si la calidad de impresión es deficiente utilizando el ajuste
automático, puede establecer el tamaño y tipo de papel manualmente para imprimir y
copiar trabajos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Carga de originales
•
Selección de papeles para impresión y copia
•
Carga de papel
•
Cargue un CD/DVD
•
Cómo evitar atascos de papel
Carga de originales
Puede copiar o escanear originales con un tamaño máximo de carta o A4 cargándolos
en el cristal.
Para cargar un original en el cristal
1. Levante la tapa a la posición de apertura.
2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
Carga de originales 33
Carga de originales y carga de papel
Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales, consulte las
guías grabadas en el borde del cristal.
3. Cierre la tapa.
Selección de papeles para impresión y copia
Puede utilizar distintos tipos y tamaños de papel con el HP All-in-One. Revise las
siguientes recomendaciones para obtener la mejor calidad de impresión y de copia.
Siempre que cambie los tipos o tamaños de papel, recuerde que debe cambiar sus
ajustes.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Selección de papeles para impresión y copia
•
Papel y soportes recomendados sólo para impresión
•
Papeles que se deben evitar
Selección de papeles para impresión y copia
Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP
específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir. Por ejemplo, si
piensa imprimir fotografías, cargue papel fotográfico HP Premium o HP Premium Plus
en la bandeja de entrada.
A continuación se proporciona una lista de papeles HP que puede utilizar para realizar
copias e imprimir. En función del país/región, es posible que algunos de estos papeles
no estén disponibles.
Papel fotográfico HP Premium Plus
El papel fotográfico HP Premium Plus es el mejor papel fotográfico de HP, y ofrece una
calidad de imagen y una resistencia a la decoloración superior a las fotografías de los
laboratorios fotográficos. Es ideal para imprimir imágenes de alta resolución que se van
a colocar en un marco o se van a guardar en álbumes de fotos. Estos papeles están
disponibles en diferentes tamaños, incluyendo 10 x 15 cm (con o sin pestañas), 13 x 18
cm, A4 y 8,5 x 11 pulgadas.
Capítulo 6
34 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Papel fotográfico HP Premium
El Papel fotográfico HP Premium es un papel fotográfico satinado o brillante satinado de
alta calidad. Tiene la apariencia y la textura de las fotografías de laboratorios fotográficos
y pueden enmarcarse bajo vidrio o en un álbum. Está disponible en distintos tamaños,
como papel fotográfico de 10 x 15 cm (con o sin pestañas), A4 y de 8,5 x 11 pulgadas
para imprimir o copiar fotos desde el producto.
Papel fotográfico avanzado HP o Papel fotográfico HP
El papel fotográfico avanzado HP o el papel fotográfico HP es un papel satinado fuerte
que permite un secado instantáneo para que sea más fácil manipularlo sin mancharse.
Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las
copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico. Está
disponible en varios tamaños, como papel A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (sin o con
pestañas) y 13 x 18 cm. El papel fotográfico avanzado HP está marcado con este símbolo
en las esquinas sin impresión:
Transparencias inyección tinta HP Premium
La película de transparencia de inyección de tinta HP Premium hace que sus
presentaciones en color sean más vivas y más impresionantes. Estas transparencias
son fáciles de utilizar y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones.
Papel HP Premium para inyección de tinta
El papel para inyección de tinta HP Premium es lo último en papel recubierto para uso
de alta resolución. Ofrece un acabado suave y mate ideal para documentos de la mejor
calidad.
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP
El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores de elevado contraste
y texto nítido. Es suficientemente opaco como para permitir la impresión en color a doble
cara sin que se transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas.
Papel All-in-One HP o Papel de impresión HP
• El Papel All-in-One HP está diseñado específicamente para productos del
HP All-in-One. Cuenta con una sombra brillante azul-blanca adicional que genera un
texto más nítido y colores más vistosos que los papeles multifunción comunes.
• El Papel de impresión HP es un papel multifunción de alta calidad. Genera
documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos
en papel multipropósito o de copia estándar.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com/buy/supplies. Si se le
solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y
haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Selección de papeles para impresión y copia 35
Carga de originales y carga de papel
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Papel y soportes recomendados sólo para impresión
Algunos tipos de papel sólo se admiten cuando se inicia el trabajo de impresión desde
el equipo. La lista siguiente proporciona información sobre estos tipos de papel.
Si desea obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar
papeles HP. El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura
resbaladiza o que se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel
con una textura gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes
impresas aparezcan manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin
tinta.
En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén
disponibles.
CD/DVD de HP imprimibles mediante inyección de tinta
Los CD y DVD imprimibles con inyección de tinta HP se ofrecen en acabados blancos y
plateados. Personalice CD y DVD con títulos, gráficos o fotos imprimiendo directamente
sobre los discos.
Transferencia para camisetas HP
Transferencias para camisetas HP (para tejidos en color o tejidos blancos o claros): son
la solución ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotografías digitales.
Tarjetas de felicitación fotográfica HP, Tarjetas de felicitación fotográfica
HP Premium y Tarjetas para notas HP
Las tarjetas de felicitación fotográfica HP, satinadas o mate, las tarjetas de felicitación
fotográfica HP Premium y las Tarjetas para notas HP le permiten realizar sus propias
tarjetas de felicitación.
Papel para folletos y octavillas HP
El papel para folletos y octavillas de HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos
caras para poderlo utilizar en la impresión a doble cara. Es la opción perfecta para
conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de
informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios.
Papel para presentaciones HP Premium
El papel para presentaciones HP Premium da a sus presentaciones un aspecto y un tacto
de calidad.
Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite
www.hp.com/buy/supplies. Si se le
solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y
haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Capítulo 6
36 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Papeles que se deben evitar
El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura resbaladiza o que
se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel con una textura
gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes impresas aparezcan
manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin tinta.
Papeles que debe evitar para todos los trabajos de impresión y copiado
• Cualquier otro tamaño de papel que no aparezca en el software de la impresora.
• Papel con cortes o perforaciones (a menos que estén específicamente diseñados
para su uso con productos de inyección de tinta HP).
• Papel de textura muy gruesa, como el papel de lino. En este tipo de papel la impresión
puede ser desigual y la tinta puede entremezclarse.
• Papel sumamente suave, brillante o recubierto, que no haya sido diseñado
específicamente para su uso con el producto. Este tipo de papel puede provocar
atascos en el producto o repeler la tinta.
• Formularios de varias páginas (como duplicados o triplicados). Éstos pueden
arrugarse o pegarse y es muy posible que se manchen de tinta.
• Sobres con cierres o ventanas. Pueden quedar atascados en los rodillos y ocasionar
atascos de papel.
• Papel para pancartas.
Otros papeles que no deben usarse para hacer copias
• Sobres.
• Película de transparencia que no sea Película de transparencia de inyección de tinta
de calidad HP.
• Transferencias térmicas.
• Papel para tarjetas de felicitación.
Carga de papel
En esta sección se describe el procedimiento para cargar distintos tipos y tamaños de
papel en HP All-in-One para sus copias o impresiones.
Sugerencia Para evitar que los bordes del papel se rasguen, arruguen, curven o
doblen, almacénelo plano en una bolsa con cierre. Si el papel no se almacena
correctamente, los cambios bruscos de temperatura y humedad pueden hacer que
el papel se curve y no funcione correctamente en HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido
•
Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas
•
Carga de sobres
•
Carga de otros tipos de papel
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido
Puede cargar numerosos tipos y tamaños de papel en las bandejas de entrada de
HP All-in-One.
Carga de papel 37
Carga de originales y carga de papel
Sugerencia Apoye una pila de papel sobre una superficie plana para alinear los
bordes. Asegúrese de que todo el papel de la pila es del mismo tamaño y tipo y que
no tenga cortes, polvo, ni esté arrugado o doblado.
Para cargar papel a tamaño completo
1. Levante y sujete la bandeja de salida en la posición abierta.
2. Abra completamente la guía de anchura del papel.
3. Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada principal con el borde corto primero
y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hacia delante hasta que
se detenga.
Precaución Asegúrese de que el producto está en reposo y en silencio cuando
cargue el papel en la bandeja de entrada principal. Si el producto está haciendo
el mantenimiento de los cartuchos de tinta o se encuentra ocupado en otra tarea,
puede que el tope de papel que se encuentra dentro del producto no esté bien
colocado. Puede que haya empujado el papel demasiado hacia delante, dando
lugar a que el producto expulse páginas en blanco.
Capítulo 6
38 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Sugerencia Si utiliza papel con membrete, inserte primero la parte superior de
la página con la cara de impresión hacia abajo.
4. Mueva la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el
borde del papel.
No sobrecargue la bandeja de entrada principal; asegúrese de que la pila de papel
encaja en la bandeja de entrada principal y de que su altura no supera la de la guía
de ancho del papel.
5. Baje la bandeja de salida. Tire del extensor de la bandeja hacia usted hasta el tope.
Gire el soporte del papel que hay al final del extensor de la bandeja para abrirlo hasta
el máximo admitido.
Nota Deje el extensor de la bandeja cerrado cuando utilice papel de tamaño
legal.
Cómo cargar papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) en la bandeja
de fotografías
1. Levante la tapa de la bandeja de fotografías.
2. Abra completamente la guía de anchura del papel.
Carga de papel 39
Carga de originales y carga de papel
3. Inserte la pila de papel en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la
cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel fotográfico hasta que se
detenga.
Si el papel fotográfico que está utilizando tiene pestañas perforadas, cárguelo de
modo que las pestañas estén más próximas a usted.
4. Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el
borde del papel.
No sobrecargue la bandeja de fotografías; asegúrese de que la pila de papel encaja
en la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel.
5. Baje la tapa de la bandeja de fotografías.
Capítulo 6
40 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas
Puede cargar tarjetas postales, Hagaki y fichas en la bandeja de fotografías.
Para cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas la bandeja de fotografías
1. Levante la tapa de la bandeja de fotografías.
2. Abra completamente la guía de anchura del papel.
3. Inserte la pila de tarjetas en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la
cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila hasta que se detenga.
4. Deslice la guía de anchura del papel hasta que se ajuste a la pila de fichas.
No sobrecargue la bandeja de fotografías; asegúrese de que la pila de tarjetas encaja
en la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel.
Carga de papel 41
Carga de originales y carga de papel
5. Baje la tapa de la bandeja de fotografías.
Carga de sobres
Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada principal del
HP All-in-One. No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas.
Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir
en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos.
Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una
etiqueta para el remitente en los sobres.
Para cargar sobres
1. Levante y sujete la bandeja de salida en la posición abierta.
2. Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal.
Capítulo 6
42 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
3. Abra completamente la guía de anchura del papel.
4. Introduzca uno o más sobres en el extremo derecho de la bandeja de entrada
principal con las solapas hacia arriba y a la izquierda. Deslice la pila de sobres hasta
que se detenga.
Sugerencia Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los
sobres.
5. Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de
sobres.
No sobrecargue la bandeja de entrada principal; asegúrese de que la pila de sobres
encaja en la bandeja de entrada principal y no supera el tope de la guía de anchura
del papel.
Carga de papel 43
Carga de originales y carga de papel
6. Baje la bandeja de salida.
Temas relacionados
“
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres” en la página 69
Carga de otros tipos de papel
Los siguientes tipos de papel están diseñados para proyectos especiales. Cree el
proyecto en el software HP Photosmart o en otra aplicación, ajuste el tipo y el tamaño
de papel e imprima.
Transparencias inyección tinta HP Premium
▲ Inserte la transparencia de manera que la tira blanca de la misma (con flechas y el
logotipo de HP) se encuentre en la parte superior y entre en la bandeja de entrada
en primer lugar.
Nota El HP All-in-One no puede detectar el tipo de papel automáticamente. Para
obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel como película de
transparencias en el software antes de imprimir en una película de
transparencias.
Transferencias térmicas HP
1. Alise la hoja de la transferencia completamente antes de utilizarla; no cargue papel
ondulado.
Sugerencia Para evitar que se ondulen, mantenga las hojas cerradas en el
paquete original hasta el momento de utilizarlas.
2. Coloque la tira azul de la cara no imprimible del papel de transferencia e introduzca
de forma manual las hojas de una en una en la bandeja de entrada con la tira azul
hacia arriba.
Capítulo 6
44 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Tarjetas de felicitación HP, tarjetas de felicitación fotográficas HP o tarjetas de
felicitación con textura HP
▲ Inserte una pequeña pila de papel para tarjetas de felicitación HP en la bandeja de
entrada con la cara de impresión hacia abajo y deslícela hacia delante hasta que se
detenga.
Sugerencia Asegúrese de insertar primero en la bandeja de entrada el área
sobre la cual desea imprimir, con la cara que debe imprimirse hacia abajo.
Temas relacionados
•“
Establecimiento del tamaño del papel” en la página 53
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Impresión en transparencias” en la página 68
•“
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas” en la página 67
•“
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres” en la página 69
Cargue un CD/DVD
Además de imprimir sobre papel, el HP All-in-One le permite imprimir directamente en la
superficie de CD y DVD que tengan una capa especial para ello mediante las tareas de
impresión realizadas desde un equipo conectado. Puede diseñar y crear una etiqueta
personalizada para el CD o DVD, mediante el software que acompañaba al
HP All-in-One. Puede entonces imprimir esta etiqueta en los soportes CD o DVD
imprimibles.
Sugerencia Se recomienda que escriba los datos en el CD o DVD antes de
imprimirle la etiqueta.
Nota El HP All-in-One no permite realizar una tarea de impresión en CD/DVD desde
el panel de control. Debe utilizar el software que vino con HP All-in-One para imprimir
sobre un CD/DVD. Para obtener más información, consulte la ayuda para el software.
Para cargar un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en la bandeja de CD/DVD
1. Si el producto está colocado cerca de una pared, sepárelo al menos 7,5 cm (3
pulgadas) de ella.
2. Quite con cuidado el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la
bandeja de papel principal.
Cargue un CD/DVD 45
Carga de originales y carga de papel
3. Encaje el soporte imprimible con inyección de tinta en el soporte del CD/DVD con la
parte imprimible hacia arriba.
Nota El CD/DVD debe colocarse en el anillo ubicado en el extremo del soporte
donde hay flechas.
4. Baje la bandeja de CD/DVD.
La bandeja del CD/DVD está ubicada justo debajo del panel de control. Cuando se
halla en posición bajada, la bandeja del CD/DVD está colocada encima de la bandeja
de salida.
5. Empuje el soporte del CD/DVD en el producto hasta que las líneas blancas del
soporte del CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/
DVD y pulse Aceptar.
Capítulo 6
46 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco.
6. Tras la impresión, asegúrese de insertar el soporte del CD/DVD en el área de
almacenamiento.
Para cargar un CD/DVD de tamaño reducido (80 mm) en la bandeja de CD/DVD
1. Si el producto está colocado cerca de una pared, sepárelo al menos 7,5 cm (3
pulgadas) de ella.
2. Quite con cuidado el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la
bandeja de papel principal.
3. Encaje el soporte imprimible con inyección de tinta en el soporte del CD/DVD con la
parte imprimible hacia arriba.
Nota El CD/DVD debe colocarse en el anillo ubicado en el extremo del soporte
donde hay flechas.
4. Coloque el anillo del soporte para CD/DVD sobre el CD/DVD.
Cargue un CD/DVD 47
Carga de originales y carga de papel
5. Baje la bandeja de CD/DVD.
La bandeja del CD/DVD está ubicada justo debajo del panel de control. Cuando se
halla en posición bajada, la bandeja del CD/DVD está colocada encima de la bandeja
de salida.
6. Empuje el soporte para CD/DVD hacia dentro del producto hasta que las líneas
blancas del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja
de CD/DVD.
Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco.
7. Tras la impresión, asegúrese de insertar el soporte del CD/DVD en el área de
almacenamiento.
Capítulo 6
48 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
Cómo evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.
• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
• Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel
fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes
no están doblados ni rasgados.
• Si va a imprimir etiquetas, no utilice hojas de etiquetas de más de dos años de
antigüedad. Las etiquetas en hojas antiguas pueden despegarse cuando el papel
pase a través del producto, lo que puede provocar atascos de papel.
• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; en ella hay
que cargar papel del mismo tipo y tamaño.
• Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje
perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del
papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada.
• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
• Utilice los tipos de papel recomendados para el producto.
Temas relacionados
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130
Cómo evitar atascos de papel 49
Carga de originales y carga de papel
Capítulo 6
50 Carga de originales y carga de papel
Carga de originales y carga de papel
7 Impresión desde el equipo
El HP All-in-One puede utilizarse con cualquier aplicación de software que permita
imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines,
tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Impresión desde una aplicación de software
•
Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada
•
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual
•
Cambio de la configuración de impresión predeterminada
•
Atajos de impresión
•
Realización de trabajos de impresión especiales
•
Cómo detener un trabajo de impresión
Impresión desde una aplicación de software
La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de
impresión. Sólo debe cambiar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de
impresión, imprime en película de transparencias o tipos de papel específicos o utiliza
funciones especiales.
Para imprimir desde una aplicación de software
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si necesita cambiar los ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo
Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Nota Al imprimir una fotografía, debe seleccionar las opciones para el papel
fotográfico y la mejora de fotografías específicos.
Impresión desde una aplicación de software 51
Impresión
5. Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresión mediante las
funciones disponibles en las fichas Avanzadas, Atajos de impresión, Funciones
y Color.
Sugerencia Puede seleccionar fácilmente las opciones adecuadas para el
trabajo de impresión seleccionando una de las tareas de impresión predefinidas
de la ficha Impresión de accesos directos. Haga clic en un tipo de tarea de
impresión de la lista Atajos de impresión. La configuración predeterminada para
ese tipo de tarea de impresión se han establecido y resumido en la ficha
Impresión de accesos directos. Si es necesario, ajuste los parámetros
personalizados y guárdelos como un nuevo atajo de impresión. Para guardar un
atajo de impresión personalizada, seleccione el atajo y haga clic en Guardar
como. Para eliminar un atajo de impresión personalizado, selecciónelo y haga
clic en Eliminar.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.
7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir.
Establecimiento del HP All-in-One como impresora
predeterminada
Puede establecer el HP All-in-One como la impresora predeterminada que utilizarán
todas las aplicaciones de software. Esto significa que HP All-in-One se selecciona de
forma automática en la lista de impresoras cuando elija Imprimir en el menú Archivo
de cualquier aplicación de software. La impresora predeterminada se seleccionará
automáticamente al hacer clic en el botón Imprimir de la barra de herramientas de la
mayoría de aplicaciones de software. Para obtener más información, consulte la Ayuda
de Windows.
Cambio de la configuración de impresión del trabajo
actual
Puede personalizar los ajustes de impresión de HP All-in-One para realizar
prácticamente cualquier tarea de impresión.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Establecimiento del tamaño del papel
•
Definición del tipo de papel para la impresión
•
Ver la resolución de impresión
•
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión
•
Cambio de la orientación de la página
•
Cambio del tamaño del documento
•
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad
•
Vista previa del trabajo de impresión
Capítulo 7
52 Impresión desde el equipo
Impresión
Establecimiento del tamaño del papel
El ajuste Tamaño ayuda al HP All-in-One a determinar el área imprimible de la página.
Algunas de las opciones de tamaño de papel tienen un equivalente sin bordes, lo que
permite imprimir los bordes superior, inferior y laterales del papel.
Normalmente, el tamaño de papel se establece en la aplicación de software utilizada
para crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza un papel de tamaño
personalizado o si no puede establecerlo desde la aplicación de software, puede cambiar
el tamaño del papel en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir.
Para establecer el tamaño del papel
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más de la lista desplegable
Tamaño.
7. Seleccione el tamaño de papel adecuado y luego haga clic en Aceptar.
En la siguiente tabla se indican los ajustes de tamaño de papel recomendados para
los distintos tipos de papel que puede cargar en la bandeja de entrada. Asegúrese
de comprobar todas las opciones de la lista Tamaño para ver si ya existe un tamaño
de papel definido para el tipo de papel que está utilizando.
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papel normal, para usos
diversos o de copia
Carta o A4
Sobres Tamaño de sobre mostrado adecuado
Papel para tarjetas de
felicitación
Carta o A4
Fichas Tamaño indicado de fichas adecuado (si los tamaños indicados
no son adecuados, puede especificar un tamaño de papel
personalizado)
Papeles para inyección de
tinta
Carta o A4
Transferencias para
camisetas
Carta o A4
Etiquetas Carta o A4
Legal Legal
Membrete Carta o A4
Papel fotográfico para
panorámicas
Tamaño panorámico indicado adecuado (si los tamaños
indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño de
papel personalizado)
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 53
Impresión
Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados
Papeles fotográficos 10 x 15 cm (con o sin pestañas), up to 13 x 18 cm (con o sin
pestañas), carta, A4 o un tamaño apropiado de la lista
Películas de
transparencias
Carta o A4
Papeles de tamaño
personalizado
Tamaño de papel personalizado
Definición del tipo de papel para la impresión
Si imprime en papeles especiales, como papel fotográfico, película de transparencias,
sobres o etiquetas, o si la calidad de impresión es deficiente, puede establecer el tipo de
papel manualmente.
Para establecer el tipo de papel para la impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de
papel.
7. Seleccione el tipo de papel cargado y a continuación haga clic en Aceptar.
Ver la resolución de impresión
El software de la impresora muestra la resolución de impresión en puntos por pulgada
(ppp). La resolución en ppp varía en función del tipo de papel y la calidad de impresión
que ha seleccionado en el software de la impresora.
Para ver la resolución de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado.
7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
8. Haga clic en el botón Resolución para ver los ppp de resolución de impresión para
la combinación de tipo de papel y calidad de impresión que ha seleccionado.
Capítulo 7
54 Impresión desde el equipo
Impresión
(continúa)
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión
El HP All-in-One selecciona automáticamente un ajuste de velocidad y calidad de
impresión en función del tipo de papel seleccionado. Asimismo, puede cambiar el ajuste
de la calidad de impresión para personalizar la velocidad y la calidad del proceso de
impresión.
Para cambiar la calidad o velocidad de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado.
7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión
adecuada para el trabajo que desee realizar.
Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de
papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución.
Cambio de la orientación de la página
La configuración de la orientación de la página permite imprimir documentos en vertical
u horizontal.
Normalmente, la orientación de la página se establece en la aplicación utilizada para
crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza papel de tamaño personalizado o
papel HP especial o si no puede establecer la orientación de la página desde la aplicación
de software, puede cambiar la orientación de la página en el cuadro de diálogo
Propiedades antes de imprimir.
Para cambiar la orientación de la página
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas, realice uno de los pasos siguientes:
• Haga clic en Vertical para imprimir el documento verticalmente en la página.
• Haga clic en Horizontal para imprimir el documento horizontalmente en la
página.
Cambio del tamaño del documento
El HP All-in-One permite imprimir el documento en un tamaño distinto al original.
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 55
Impresión
Para cambiar el tamaño del documento
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en Cambiar al tamaño de
papel, y luego haga clic en el tamaño de papel adecuado de la lista desplegable.
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad
Puede cambiar la intensidad de los colores y el nivel de oscuridad de las copias impresas
con las opciones Saturación, Brillo o Tono de color.
Para cambiar la saturación, el brillo o la tonalidad
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Color.
6. Haga clic en el botón Más opciones de color.
7. Mueva los deslizadores para ajustar las opciones Saturación, Brillo o Tonalidad.
• Brillo indica la claridad u oscuridad del documento impreso.
• Saturación es la pureza relativa de los colores impresos.
• Tono de color refleja la calidez o la frialdad percibidas de los colores impresos,
añadiendo más tonos naranjas o azules a la imagen, respectivamente.
Vista previa del trabajo de impresión
Puede obtener una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al
HP All-in-One. De este modo, evita derrochar papel y tinta en proyectos que no se
imprimen como se esperaba.
Para obtener una vista previa del trabajo de impresión
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Seleccione la configuración de impresión adecuada para el proyecto en cada una de
las fichas del cuadro de diálogo.
Capítulo 7
56 Impresión desde el equipo
Impresión
6. Haga clic en la ficha Características.
7. Marque la casilla Mostrar vista previa antes de imprimir.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El trabajo de impresión se muestra en la ventana Vista previa.
9. En la ventana Vista previa de HP, realice una de las siguientes acciones:
• Para imprimir, haga clic en Iniciar Impresión.
• Para cancelar haga clic en Cancelar Impresión.
Cambio de la configuración de impresión predeterminada
Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir, puede convertirlos en los
ajustes predeterminados de impresión, de manera que ya estén establecidos cuando
abra el cuadro de diálogo Imprimir desde la aplicación de software.
Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, señale
Configuración de impresión y, por último, haga clic en Ajustes de impresora.
2. Modifique los ajustes de impresión y haga clic en Aceptar.
Atajos de impresión
Utilice los atajos de impresión para imprimir con la configuración que utiliza más a
menudo. El software de la impresora tiene varios atajos de impresión especialmente
diseñados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresión.
Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones
de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal como están, cambiarlas o crear sus
propios atajos para tareas utilizadas a menudo.
Utilice la ficha Atajos de impresión para realizar las siguientes tareas de impresión:
• Impresión general cotidiana: Imprimir documentos de forma rápida.
• Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y
laterales de papel fotográfico de HP de tamaños 10 x 15 cm y 13 x 18 cm.
• Impresión de fotografías con bordes blancos: Imprimir una fotografía con un
margen blanco alrededor de los bordes.
• Impresión rápida/económica: Crear impresiones de calidad de borrador de forma
rápida.
• Impresión de presentaciones: Imprimir documentos de alta calidad, incluidos los
sobres y las transparencias.
• Impresión a doble cara (dúplex): Imprimir páginas a doble cara de forma manual.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Creación de atajos de impresión
•
Eliminar atajos de impresión
Atajos de impresión 57
Impresión
Temas relacionados
•“
Impresión de una imagen sin bordes” en la página 59
•“
Impresión de las fotografías” en la página 75
•“
Impresión en transparencias” en la página 68
•“
Impresión en ambas caras de la hoja” en la página 63
Creación de atajos de impresión
Además de los atajos de impresión disponibles en la lista de Atajos de impresión, puede
crear los suyos.
Si habitualmente imprime en película de transparencia, por ejemplo, puede crear atajos
de impresión seleccionando Atajos de impresión de presentaciones, cambiando el
tipo de papel a Transparencias para inyección de tinta HP Premium y, a continuación,
guardar el atajo modificado bajo un nuevo nombre; por ejemplo, Presentaciones de
transparencias. Luego de crear el atajo de impresión, simplemente selecciónelo al
imprimir en película de transparencia en lugar de cambiar cada vez la configuración de
impresión.
Para crear un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en un atajo de impresión.
Se muestran las configuraciones de impresión para los atajos de impresión
seleccionados.
6. Cambie las configuraciones de impresión a las que desee en el nuevo atajo de
impresión.
7. Haga clic en Guardar como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresión
y a continuación haga clic en Guardar.
El atajo se agregará a la lista.
Eliminar atajos de impresión
Puede eliminar accesos directos de impresión que ya no utilice.
Para eliminar un atajo de impresión
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión.
Capítulo 7
58 Impresión desde el equipo
Impresión
5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en el atajo de impresión que desea
eliminar.
6. Haga clic en Eliminar.
El atajo de impresión es retirado de la lista.
Nota Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden
eliminar los atajos originales de HP.
Realización de trabajos de impresión especiales
Además de admitir los trabajos de impresión estándar, HP All-in-One puede realizar
trabajos especiales como imprimir imágenes sin bordes, transferencias para camisetas
y pósters.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Impresión de una imagen sin bordes
•
Impresión de una fotografía en papel fotográfico
•
Imprima utilizando Máximo de ppp
•
Imprimir en un CD/DVD
•
Impresión en ambas caras de la hoja
•
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto
•
Impresión de varias páginas en una sola hoja
•
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso
•
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas
•
Impresión en transparencias
•
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
•
Impresión de un póster
•
Impresión de una página Web
Impresión de una imagen sin bordes
La impresión sin bordes permite imprimir en los bordes superior, inferior y laterales del
papel fotográfico de hasta un tamaño de 13 x 18 cm.
Sugerencia Para obtener los mejores resultados, utilice Papel fotográfico avanzado
de HP para imprimir sus fotos.
Para imprimir una imagen sin bordes
1. Cargue papel de hasta 13 x 18 cm en la bandeja de fotografías.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
Realización de trabajos de impresión especiales 59
Impresión
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista Tamaño, haga clic en Más y a continuación seleccione el tamaño de papel
fotográfico cargado en la bandeja de fotografías.
Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla de
verificación Impresión sin bordes estará activada.
7. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuración del tipo de
papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotográfico.
8. Seleccione la casilla de verificación Sin bordes si aún no lo está.
Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software del producto
mostrará una alerta y permite seleccionar un tipo o tamaño distinto.
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel
fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión.
Impresión de una fotografía en papel fotográfico
Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP
diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta
HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien
juntas para proporcionar impresiones de alta calidad.
Para realizar impresiones de fotografías, HP recomienda utilizar papel fotográfico
avanzado de HP con HP All-in-One.
Para imprimir una fotografía en papel fotográfico
1. Cargue hasta 13 x 18 cm de papel en la bandeja de fotografías o papel fotográfico
de tamaño completo en la bandeja de entrada principal.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
Capítulo 7
60 Impresión desde el equipo
Impresión
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas seleccione Más en la lista desplegable Tipo de
papel. A continuación, elija el tipo de papel fotográfico apropiado.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más en la lista desplegable
Tamaño. A continuación seleccione el tamaño de papel adecuado.
Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software de la impresora
mostrará una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos.
8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión alta, como
Óptima, en la lista desplegable Calidad de impresión.
Nota Para obtener la resolución ppp más alta, puede usar el ajuste Máximo de
ppp con los tipos de papel fotográfico admitidos. Si no aparece Máximo de
ppp en la lista desplegable Calidad de impresión, puede activar la opción en la
ficha Avanzadas. Para obtener más información, consulte “
Imprima utilizando
Máximo de ppp” en la página 62.
9. En el área Tecnologías Real Life de HP, haga clic en la lista desplegable Photo
Fix y seleccione de entre las siguientes opciones:
• Desactivada: No aplica Tecnologías Real Life de HP a la imagen.
• Básica: Mejora las imágenes de baja resolución; ajusta moderadamente la
nitidez de la imagen.
• Completa: Ajusta automáticamente el brillo, el contraste y la nitidez; mejora las
imágenes de baja resolución; elimina automáticamente el color rojo de los ojos
de la fotografía.
Sugerencia Puede eliminar el color de ojos rojos de las fotos al usar el modo
Apagado o Básico marcando la casilla Eliminar ojos rojos.
10. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades.
11. (Opcional) Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha
Color y seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises. En la lista
desplegable, seleccione una de las siguientes opciones:
• Alta calidad: Utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en
escala de grises. Esto crea tonalidades grises suaves y naturales.
• Sólo tinta negra: Utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises.
Las tonalidades grises se crean mediante la variación de puntos negros, lo que
puede tener como resultado una imagen granulosa.
12. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se
puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico
no debe estar curvado antes de la impresión.
Realización de trabajos de impresión especiales 61
Impresión
Imprima utilizando Máximo de ppp
Utilice el modo de ppp máximo para imprimir imágenes nítidas de alta calidad.
Para obtener el máximo beneficio del modo máximo de ppp, utilícelo para imprimir
imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la
configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por
pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de
ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes:
• Papel fotográfico HP Premium Plus
• Papel fotográfico HP Premium
• Papel fotográfico avanzado HP
• Tarjetas Hagaki fotográficas
Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere
una gran cantidad de espacio en el disco.
Para imprimir en modo Máximo de ppp
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. En el área Funciones, marque la casilla Activar configuración de máximo de
ppp.
7. Haga clic en la ficha Características.
8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel
apropiado.
9. En la lista desplegable Calidad de impresión, haga clic en Máximo de ppp.
Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de
papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución.
10. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
Imprimir en un CD/DVD
Puede utilizar el software de HP Photosmart para imprimir directamente sobre la
superficie de un CD/DVD imprimible por inyección de tinta.
Para imprimir directamente en un CD/DVD
1. Utilice el software que vino con el producto para crear e imprimir una etiqueta de CD/
DVD.
2. Cuando se le pida, cargue el CD/DVD en el soporte para CD/DVD del producto.
3. Empuje el soporte para CD/DVD hacia dentro del producto hasta que las líneas
verdes del soporte estén alineadas con las líneas verdes de la bandeja de CD/DVD.
Capítulo 7
62 Impresión desde el equipo
Impresión
Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco.
Temas relacionados
“
Cargue un CD/DVD” en la página 45
Impresión en ambas caras de la hoja
Con HP All-in-One puede imprimir manualmente páginas a doble cara. Al imprimir hojas
a doble cara, asegúrese de utilizar papel lo suficientemente grueso como para que las
imágenes no se vean en la otra cara.
Para imprimir en ambas caras de la hoja
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable
Impresión a doble cara.
7. Para encuadernar las páginas, siga uno de estos procedimientos:
• Para encuadernarlas por la parte superior como un bloc de notas o calendario,
seleccione la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas.
Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas
las unas a las otras con respecto a la parte superior e inferior. De este modo se
garantiza que la parte superior de la página se encuentre siempre en la parte
superior de la hoja al pasar las páginas verticalmente en el documento
encuadernado.
Realización de trabajos de impresión especiales 63
Impresión
• Para encuadernarlas por el lateral como un libro o una revista, quite la selección
de la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas.
Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas
las unas a las otras de izquierda a derecha. De este modo se garantiza que la
parte superior de la página se encuentre siempre en la parte superior de la hoja
al pasar las páginas en el documento encuadernado.
5
3
1
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El producto empieza a imprimir. Espere a que se impriman las páginas impares antes
de retirar las páginas impresas de la bandeja de salida.
Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que
debe procesar la segunda cara del trabajo.
9. Haga clic en Continuar cuando termine.
Impresión de un documento de varias páginas como un folleto
El HP All-in-One permite imprimir un documento como pequeños folletos, que se pueden
doblar y grapar.
Para obtener resultados óptimos, diseñe el documento para que se ajuste en un múltiplo
de cuatro páginas, como un programa de 8, 12 o 16 páginas para una representación
infantil o una boda.
Capítulo 7
64 Impresión desde el equipo
Impresión
Para imprimir un documento de varias páginas como un folleto
1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
El papel debe ser lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean
en la otra cara.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable
Impresión a doble cara.
7. Seleccione el borde de la encuadernación en la lista El diseño de folletos es, según
corresponda en su idioma.
• Si el idioma se lee de izquierda a derecha, haga clic en Encuadernación por el
borde izquierdo.
• Si el idioma se lee de derecha a izquierda, haga clic en Encuadernación por el
borde derecho.
El cuadro Páginas por hoja se establece automáticamente en dos páginas por hoja.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
El producto empieza a imprimir.
Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que
debe procesar la segunda cara del trabajo. No haga clic en Continuar en el cuadro
de diálogo hasta que no haya vuelto a cargar el papel como se indica en los siguientes
pasos.
9. Espere a que el producto haya detenido la impresión durante varios segundos antes
de retirar cualquier página impresa de la bandeja de salida.
Si retira las páginas cuando se está imprimiendo el documento, el orden puede
alterarse.
10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a cargar el papel con
el fin de imprimir la segunda cara y haga clic en Continuar.
11. Al finalizar la impresión del documento completo, doble la pila de papel por la mitad,
de manera que la primera página se encuentre en la parte superior y grape el
documento por el pliegue.
Sugerencia Para obtener resultados óptimos, utilice una grapadora plegadora
o una grapadora de brazo largo para grapar el folleto.
Figura 7-1 Encuadernación por el borde izquierdo para idiomas que se leen de
izquierda a derecha
Realización de trabajos de impresión especiales 65
Impresión
Figura 7-2 Encuadernación por el borde derecho para idiomas que se leen de
derecha a izquierda
Impresión de varias páginas en una sola hoja
Puede imprimir hasta 16 páginas en una única hoja de papel.
Para imprimir varias páginas en una sola hoja
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En la lista Páginas por hoja, haga clic en 2, 4, 6, 9 o 16.
7. Si desea que aparezca un borde alrededor de cada imagen impresa en la hoja de
papel, seleccione la casilla de verificación Imprimir bordes de página.
8. En la lista Orden de páginas, haga clic en la opción para ordenar páginas adecuada.
El gráfico de impresión de muestra se numera para mostrar cuántas páginas se
ordenarán si selecciona cada opción.
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Capítulo 7
66 Impresión desde el equipo
Impresión
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso
Debido al modo en que el papel se introduce en el HP All-in-One, la primera página que
se imprime con la cara de impresión hacia arriba en la parte inferior de la pila.
Normalmente, esto significa que debe colocar las páginas impresas en el orden correcto.
Una opción más cómoda es imprimir el documento en orden inverso, de manera que las
páginas se apilen correctamente.
Sugerencia Establezca esta opción como valor predeterminado para que no tenga
que establecerlo cada vez que imprima un documento de varias páginas.
Para imprimir un documento de varias páginas en orden inverso
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. En el área Opciones de diseño, seleccione De delante hacia atrás en la opción
Orden de páginas.
Nota Si establece la impresión de un documento en ambas caras de la página,
la opción De delante hacia atrás no estará disponible. El documento se imprimirá
automáticamente en el orden correcto.
7. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota Al imprimir varias copias, cada grupo se imprime entero antes de imprimir
el siguiente.
Inversión de una imagen para transferencias para camisetas
Esta función invierte una imagen para utilizarla en transferencias para camisetas.
También es útil para transparencias si desea realizar anotaciones en la parte posterior
sin rayar el original.
Realización de trabajos de impresión especiales 67
Impresión
Para invertir una imagen para transferencias para camisetas
1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
4. Haga clic en la ficha Características.
5. En el menú desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y, a continuación,
seleccione Transferencia para camisetas HP en la lista.
6. Si el tamaño seleccionado no es el que desea, haga clic en un tamaño apropiado en
la lista Tamaño
7. Haga clic en la ficha Avanzadas.
8. En el área Funciones, marque la casilla Imagen inversa.
9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota Para evitar atascos, introduzca manualmente las hojas de transferencia
para camisetas en la bandeja de entrada de una en una.
Impresión en transparencias
Para conseguir los mejores resultados, se recomienda utilizar transparencias HP con el
HP All-in-One.
Para imprimir transparencias
1. Cargue las transparencias en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
5. Haga clic en la ficha Características.
6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de
papel. A continuación seleccione el tipo de papel que desee.
Sugerencia Si desea realizar anotaciones en la parte posterior de las
transparencias y borrarlas después sin rayar el original, haga clic en la ficha
Avanzadas y seleccione la casilla de verificación Imagen inversa.
7. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más de la lista desplegable
Tamaño. A continuación seleccione un tamaño adecuado.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Nota El producto espera automáticamente a que las transparencias se sequen
antes de soltarlas. La tinta se seca más lentamente en las transparencias que en
el papel normal. Asegúrese de que transcurra tiempo suficiente para que se
seque la tinta antes de manipular la transparencia.
Capítulo 7
68 Impresión desde el equipo
Impresión
Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
Con el HP All-in-One se puede imprimir un solo sobre, un grupo de sobres o una hoja
de etiquetas que han sido diseñados para impresoras de inyección de tinta.
Para imprimir un grupo de direcciones en etiquetas o sobres
1. Imprima antes una página de prueba en papel normal.
2. Coloque la página de prueba encima de la hoja de etiquetas o del sobre y mire las
dos páginas a contraluz. Compruebe el espacio de cada bloque de texto. Realice los
ajustes necesarios.
3. Cargue las etiquetas o sobres en la bandeja de entrada principal.
Precaución No utilice sobres con cierres o ventanas que puedan pegarse a los
rodillos y provocar atascos de papel
4. Deslice la guía de anchura del papel hacia la pila de etiquetas o sobres hasta que se
detenga.
5. Si va a imprimir en sobres, siga estos pasos:
a. Acceda a los ajustes de impresión y haga clic en la ficha Características.
b. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño adecuado
de la lista Tamaño.
6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
Impresión de un póster
Puede crear un póster imprimiendo un documento en varias páginas. El HP All-in-One
imprime líneas de puntos para indicar el lugar por donde debe recortar las páginas antes
de unirlas con cinta adhesiva.
Para imprimir un póster
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades,
Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias.
Realización de trabajos de impresión especiales 69
Impresión
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. Despliegue Opciones del documento y luego despliegue Características de la
impresora.
7. En la lista desplegable Impresión de pósters haga clic en 2x2 (4 hojas), 3x3 (9
hojas), 4x4 (16 hojas) o 5x5 (25 hojas).
Esta selección indica al producto que debe ampliar el documento de manera que se
imprima en 4, 9, 16 ó 25 páginas.
Si los originales tienen varias páginas, cada una de ellas se imprimirá en 4, 9, 16 o
25 hojas. Por ejemplo, si el original es de una página y selecciona 3x3, obtendrá 9
páginas; si selecciona 3x3 para un original de dos páginas, se imprimirán 18 páginas.
8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de
diálogo Imprimir.
9. Después de imprimir el póster, recorte los bordes de las hojas y péguelas.
Impresión de una página Web
Puede imprimir una página Web desde el navegador Web en HP All-in-One.
Si utiliza Internet Explorer 6.0 o posterior para la navegación por la Web, puede utilizar
HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un
control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP
Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener
más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo
acompaña.
Para imprimir una página Web
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada principal.
2. En el menú Archivo del navegador Web, haga clic en Imprimir.
Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir.
3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada.
4. Si el navegador lo admite, seleccione los elementos de la página Web que desee
incluir en la impresión.
Por ejemplo, en Internet Explorer, seleccione la ficha Opciones, para seleccionar
opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e
Imprimir documentos vinculados.
5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web.
Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite
configurar la orientación de la impresión a Horizontal.
Cómo detener un trabajo de impresión
Aunque el trabajo de impresión se puede detener desde el HP All-in-One o desde el
equipo, se recomienda detenerlo desde el HP All-in-One para obtener los mejores
resultados.
Capítulo 7
70 Impresión desde el equipo
Impresión
Cómo detener un trabajo de impresión desde el producto
▲ Pulse Cancelar. Si el trabajo de impresión no se detiene, vuelva a pulsar Cancelar.
La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Para detener un trabajo de impresión desde el equipo.
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel
de control.
2. Haga clic en Impresoras (o haga doble clic en Impresoras y faxes).
3. Pulse dos veces sobre el icono del producto.
Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la
barra de tareas de Windows.
4. Seleccione el trabajo de impresión que desea cancelar.
5. En el menú Documento, haga clic en Cancelar impresión o Cancelar o pulse la
tecla Supr del teclado.
La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo.
Cómo detener un trabajo de impresión 71
Impresión
Capítulo 7
72 Impresión desde el equipo
Impresión
8 Uso de las funciones de
fotografía
HP All-in-One está equipado con ranuras para tarjetas de memoria y un puerto USB
frontal que le permite imprimir o editar fotografías desde una tarjeta de memoria o
dispositivo de almacenamiento (tal como una unidad de llavero, un disco duro portátil o
una cámara digital en modo de almacenamiento) sin necesidad de cargar antes las
fotografías en un ordenador. Además, si se conecta el HP All-in-One al equipo con un
cable USB, también se pueden transferir las fotografías al equipo para imprimirlas,
editarlas o compartirlas.
Puede imprimir fotos conectando una cámara digital compatible con PictBridge
directamente en el puerto USB frontal. Al imprimir desde una cámara digital, la impresora
utiliza los ajustes seleccionados en la cámara. Si desea más información, consulte la
documentación que se adjunta con la cámara.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Inserción de una tarjeta de memoria
•
Impresión de las fotografías
•
Crear proyectos especiales a partir de sus fotos
•
Almacenamiento de fotografías en el equipo
•
Edición de fotografías con el panel de control
Inserción de una tarjeta de memoria
HP All-in-One admite las tarjetas de memoria y dispositivos de almacenamiento que se
describen a continuación. Cada tipo de tarjeta de memoria se puede insertar solamente
en la ranura apropiada y sólo se puede insertar una tarjeta o dispositivo de
almacenamiento a la vez.
Precaución No inserte más de una tarjeta de memoria o dispositivo de
almacenamiento a la vez. Si inserta más de una tarjeta de memoria o si hay un
dispositivo de almacenamiento conectado al insertar una tarjeta de memoria, se
puede producir una pérdida de datos no recuperable.
Inserción de una tarjeta de memoria 73
Fotografías
1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory
Stick Duo o Duo Pro (adaptador opcional) o Memory Stick Micro (requiere adaptador)
2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC; se
necesita adaptador), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity
(SDHC), TransFlash MicroSD Card (se necesita adaptador) o tarjeta xD-Picture
3 CompactFlash (CF) tipos I y II
4 Puerto USB frontal (para dispositivos de almacenamiento)
Para insertar una tarjeta de memoria
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Inserte la tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento en la ranura adecuada.
El área de tarjetas de memoria tiene una luz Foto (debajo del icono de la cámara)
que indica el estado de la tarjeta de memoria. Cuando esté en verde sin parpadear,
significa que sus fotos están listas para ver.
Precaución No retire la tarjeta de memoria mientras el indicador luminoso
Photo esté parpadeando. Si un indicador luminoso parpadea significa que el
producto está accediendo a la tarjeta de memoria. Espere hasta que la luz deje
de parpadear. Si la retira mientras se produce el acceso a memoria, la información
puede resultar dañada o se puede acabar dañando el producto o la tarjeta de
memoria.
Nota El producto sólo reconoce los formatos de archivo JPG y TIF de su tarjeta de
memoria o dispositivo de almacenamiento.
Capítulo 8
74 Uso de las funciones de fotografía
Fotografías
Impresión de las fotografías
Puede imprimir las fotos de su tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento en
varios tamaños, desde 10 x 15 cm hasta un tamaño de papel carta o A4, incluyendo
varias fotos de tamaño pequeño en una sola página.
Sugerencia Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los
papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está
imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas
específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta
calidad.
Para imprimir fotografías
1. Cargue papel fotográfico en la bandeja apropiada.
• Cargue papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) en la bandeja de
fotografías
• Cargue papel fotográfico a tamaño completo en la bandeja principal.
2. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte
un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal.
Nota Si en el dispositivo de memoria hay fotos seleccionadas desde la cámara,
aparecerá la pantalla DPOF detectado. Seleccione sí para imprimir las fotos
seleccionadas con la cámara o bien seleccione No para navegar por las fotos del
dispositivo de memoria.
3. Pulse Aceptar para seleccionar Ver e imprimir.
4. Pulse el botón de flecha izquierda o derecha para desplazarse por las miniaturas de
las fotos.
Sugerencia Si quiere imprimir todas las fotos de su tarjeta, pulse el botón Menú
y seleccione Seleccionar todas las fotografías y Vista previa.
5. Cuando quede resaltada la foto que quiere imprimir, pulse Aceptar.
Sugerencia Si quiere imprimir una copia de la foto con los ajustes de impresión
predeterminados, pulse Imprimir fotos dos veces cuando la foto esté resaltada
en vez de pulsar Aceptar.
6. Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de copias. Debe
especificar por lo menos una copia para poder imprimir la foto.
Sugerencia Si quiere recortar, girar o realizar otros cambios a la foto antes de
imprimirla, pulse el botón Menú.
7. (Opcional) Siga desplazándose hacia la izquierda y la derecha para añadir más fotos
a la cola de impresión.
8. Pulse Aceptar para obtener una vista previa del trabajo de impresión.
9. (Opcional) Pulse el botón Menú para cambiar los ajustes de impresión.
Impresión de las fotografías 75
Fotografías
10. Pulse Imprimir fotos.
Sugerencia Durante la impresión puede pulsar Aceptar para añadir más fotos
a la cola de impresión.
Temas relacionados
“
Edición de fotografías con el panel de control” en la página 77
Crear proyectos especiales a partir de sus fotos
El HP All-in-One le permite crear proyectos especiales con sus fotografías, incluidos los
siguientes:
• Álbumes de fotografías
• Impresiones panorámicas
• Fotografías de tamaño cartera
• Fotografías de tamaño carnet
Para crear proyectos especiales
1. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte
un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal.
Nota Si en el dispositivo de memoria hay fotos seleccionadas desde la cámara,
aparecerá la pantalla DPOF detectado. Seleccione sí para imprimir las fotos
seleccionadas con la cámara o bien seleccione No para navegar por las fotos del
dispositivo de memoria.
2. Asegúrese de que la bandeja de fotografías o bandeja principal de entrada esté
cargada con el papel adecuado para el tipo de proyecto que va a crear.
3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar
Creación y a continuación pulse Aceptar.
Capítulo 8
76 Uso de las funciones de fotografía
Fotografías
4. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse por
los proyectos. Cuando quede resaltado el proyecto que quiere crear, pulse
Aceptar.
• Páginas de álbum: permite seleccionar varias fotografías e imprimirlas en una
serie de páginas de álbum organizadas por tema, que posteriormente podrá
encuadernar para crear un álbum de fotografías. Las fotografías de las páginas
del álbum se colocarán con la misma orientación para que la presentación tenga
un buen aspecto.
• Impresiones panorámicas: Le permite imprimir una foto de gran angular o
panorámica.
Sugerencia Algunas cámaras tienen un modo panorámico que produce
fotos de gran angular automáticamente. Puede también "coser" varias fotos
mediante software de edición de fotos y después guardar el archivo en su
tarjeta de memoria para poder imprimirla.
• Carteras: permite imprimir fotografías propias de tamaño cartera para llevarlas
consigo o regalárselas a familiares y amigos.
• Fotografías tamaño carné: permite imprimir fotografías en tamaño carnet. Si
tiene dudas sobre las directrices o limitaciones de las fotografías de tamaño
carné, póngase en contacto con la agencia correspondiente.
5. Proporcione la información que se le solicite sobre el proyecto que está creando.
6. En la pantalla Vista preliminar pulse Imprimir fotos.
Almacenamiento de fotografías en el equipo
Puede utilizar el software HP Photosmart instalado en su equipo para transferir
fotografías desde una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento al disco duro
del equipo para compartir fotografías en línea e imprimir desde su equipo.
Nota El HP All-in-One debe estar conectado a un equipo que tenga instalado el
software HP Photosmart.
Para guardar fotografías
1. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte
un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal.
2. Pulse el botón de flecha hacia la derecha hasta que Guardar quede resaltado y a
continuación pulse Aceptar.
3. Siga las indicaciones en pantalla del equipo para guardar fotografías allí.
Edición de fotografías con el panel de control
El HP All-in-One ofrece varias funciones de edición básicas que puede utilizar para editar
sus fotos manualmente antes de imprimirlas, además de una función que le permite
mejorar automáticamente sus fotos.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Elimine los ojos rojos
•
Rotación de una fotografía
Edición de fotografías con el panel de control 77
Fotografías
• Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía
•
Mejore automáticamente las fotografías
•
Imprimir un marco alrededor de la fotografía
•
Ajuste el brillo de las fotografías
•
Aplique efectos de color especiales a las fotografías
Elimine los ojos rojos
El flash de una cámara (especialmente en los modelos de cámara más antiguos) puede
hacer en ocasiones que los ojos aparezcan rojos en las fotografías. El HP All-in-One está
configurado para eliminar automáticamente el color rojo para que los ojos aparezcan con
el color correcto en las fotografías.
Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla.
No se guardan en la tarjeta de memoria.
Nota Esta función sólo está disponible cuando se inserta una tarjeta de memoria o
un dispositivo de almacenamiento.
Para quitar los ojos rojos de las fotografías
▲ Por defecto se aplica automáticamente la corrección de ojos rojos a todas las fotos
de la cola de impresión. Para desactivar esta función, pulse el botón Eliminación de
ojos rojos del panel de control cuando inserte una tarjeta de memoria o un
dispositivo de almacenamiento.
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Impresión de las fotografías” en la página 75
Rotación de una fotografía
Según como sujetó la cámara digital en el momento de realizar la fotografía, la foto puede
quedar de lado o al revés en la pantalla. Para que aparezca correctamente en la pantalla,
puede ser necesario girar la foto.
Nota HP All-in-One ajusta automáticamente la rotación para que las fotos se
impriman correctamente en la página. Al imprimir más de una, las fotos quedan
orientadas de forma que quepa el número máximo por página.
Para girar una fotografía
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
Capítulo 8
78 Uso de las funciones de fotografía
Fotografías
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Rotar y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia la derecha de forma repetida para girar la imagen en
el sentido de las agujas en saltos de 90 grados.
4. Cuando haya acabado de girar la imagen, pulse Aceptar.
Temas relacionados
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Impresión de las fotografías” en la página 75
•“
Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía
El HP All-in-One permite ampliar o reducir una sección concreta de la fotografía. Al
imprimir una fotografía, ésta se recorta de forma que sólo se imprime el área mostrada
en la pantalla.
Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla.
No se guardan en la tarjeta de memoria.
Para recortar una fotografía
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
cortar y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón Ampliar o el botón Reducir para acercarse o alejarse del sujeto de la
foto.
Aparecerá un contorno en la foto para mostrarle una vista aproximada del área que
se imprimirá.
4. Pulse las flechas en el control direccional para desplazarse por la foto y seleccionar
un área específica para imprimir.
5. Pulse Aceptar para recortar la foto.
Temas relacionados
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Impresión de las fotografías” en la página 75
•“
Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Mejore automáticamente las fotografías
El HP All-in-One está configurado por defecto de manera que mejore las fotografías
automáticamente a la hora de imprimirlas. Cuando esta función está habilitada,
HP All-in-One utiliza HP Real Life Technologies para:
Edición de fotografías con el panel de control 79
Fotografías
• Ajustar el brillo o la oscuridad de las fotografías (se muestra en la vista previa y la
copia impresa)
• Ajustar la iluminación para que las imágenes oscuras aparezcan más claras (sólo se
muestra en la copia impresa)
• Hacer más nítidas las imágenes borrosas (sólo se muestra en la copia impresa)
Puede desactivar la función de mejora automática de fotografías para fotografías
concretas o según la imagen.
Para desactivar la mejora automática de fotografías
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Ajuste de foto y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Apagada y a
continuación pulse Aceptar.
Temas relacionados
“
Impresión de las fotografías” en la página 75
Imprimir un marco alrededor de la fotografía
Puede imprimir un borde decorativo a color alrededor del borde exterior para incluir un
marco en la foto.
Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla.
No se guardan en la tarjeta de memoria.
Para imprimir un marco alrededor de la fotografía
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que
quede resaltado Marco y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse por
los marcos.
4. Cuando quede resaltado el marco que quiere, pulse Aceptar.
El marco seleccionado se aplicará a la fotografía y aparecerá en la pantalla.
Temas relacionados
“
Impresión de las fotografías” en la página 75
Capítulo 8
80 Uso de las funciones de fotografía
Fotografías
Ajuste el brillo de las fotografías
Puede ajustar el brillo de una fotografía de forma que se imprima más claro o más oscuro
que la fotografía original que realizó con la cámara digital.
Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla.
No se guardan en la tarjeta de memoria.
Para ajustar el brillo
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Brillo y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o flecha hacia la derecha para incrementar
o reducir el brillo de la foto.
La selección actual de brillo se indica mediante la línea vertical en la barra deslizante.
4. Cuando haya acabado de ajustar el brillo, pulse Aceptar.
Temas relacionados
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Impresión de las fotografías” en la página 75
•“
Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Aplique efectos de color especiales a las fotografías
Puede aplicar efectos de color especiales a una fotografía para que se imprima con un
acabado sepia, con aspecto de haberse coloreado a mano, o en blanco y negro.
Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla.
No se guardan en la tarjeta de memoria.
Para cambiar los efectos de color
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos.
2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para
resaltar Efecto de color y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una de las
siguientes opciones de efectos de color y a continuación pulse Aceptar:
Sin efectos No afecta a ningún efecto de color especial en la fotografía.
Blanco y negro Imprime la fotografía en blanco y negro.
Edición de fotografías con el panel de control 81
Fotografías
Sepia Aplica tonos marrones a la fotografía, similar a las fotografías realizadas
a principios del siglo 20.
Época Aplica tonos marrones y otros pálidos a la fotografía. Con esta opción,
parece que la fotografía se ha pintado a mano.
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Impresión de las fotografías” en la página 75
•“
Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Capítulo 8
82 Uso de las funciones de fotografía
Fotografías
9 Uso de las funciones de escaneo
Escanear es el proceso de convertir texto e imágenes en un formato electrónico para el
equipo. Puede escanear prácticamente todo (fotografías, artículos de revistas o
documentos de texto) con HP All-in-One.
Puede utilizar las funciones de escaneo del HP All-in-One para realizar las siguientes
operaciones:
• Escanear el texto de un artículo, guardarlo en el procesador de textos e insertarlo en
un informe.
• Imprimir tarjetas de visita y prospectos escaneando un logotipo y utilizándolo en el
software de edición.
• Enviar fotografías a amigos y familiares escaneando sus copias impresas favoritas
y adjuntándolas a un mensaje de correo electrónico.
• Crear un inventario fotográfico de su hogar o oficina.
• Archivar sus fotografías favoritas en un álbum fotográfico electrónico.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Escaneo de una imagen
•
Edición de una imagen escaneada
•
Edición de un documento escaneado
•
Cómo detener el escaneo
Escaneo de una imagen
Puede escanear y enviar el resultado a un ordenado conectado que tenga instalado el
software HP Photosmart o a una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento.
Nota También puede utilizar el software que instaló con el HP All-in-One para
escanear imágenes. Con este software, puede editar una imagen escaneada y crear
proyectos especiales a partir de una imagen escaneada. Para obtener más
información, consulte la ayuda para el software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Escaneo de un original al equipo
•
Escaneo de un original a una tarjeta de memoria
Escaneo de un original al equipo
Puede utilizar el panel de control para escanear originales colocados en el cristal.
Nota Para utilizar las funciones de escaneo, el HP All-in-One y el equipo deben
estar conectados y encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado
y en ejecución antes de comenzar el escaneo. Para comprobar en un equipo con
Windows que el software de HP Photosmart se está ejecutando, asegúrese de que
el icono de HP All-in-One aparece en la bandeja de sistema, en la esquina inferior
derecha de la pantalla, junto a la hora.
Escaneo de una imagen 83
Escaneo
Nota Al cerrar el icono de HP Digital Imaging Monitor de la bandeja de sistema
de Windows, es posible que HP All-in-One pierda parte de sus funciones de escaneo.
Si sucede esto, puede restaurar todas las funciones reiniciando el equipo o iniciando
el software HP Photosmart.
Nota Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los
formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF.
Para escanear a un equipo
1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
2. Pulse Iniciar escaneo en el panel de control.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Escanear para equipo y a
continuación pulse Aceptar.
4. El menú Escanear para aparece en la pantalla. Pulse el botón de flecha hacia abajo
para seleccionar el acceso directo del trabajo desea usar y, a continuación, pulse
Aceptar.
Nota Los accesos directos del trabajo definen los parámetros de escaneo, como
la aplicación de software, ppp y definición de colores de modo que no necesite
establecerlos para cada trabajo del escaneo.
5. Siga las indicaciones en pantalla para guardar el escaneo en el equipo.
Escaneo de un original a una tarjeta de memoria
Puede enviar la imagen escaneada como archivo JPEG a la tarjeta de memoria o al
dispositivo de almacenamiento que esté insertado. Esto permite utilizar las funciones de
impresión de fotografías para imprimir copias sin bordes y páginas de álbum desde la
imagen escaneada.
Capítulo 9
84 Uso de las funciones de escaneo
Escaneo
Para guardar un escaneo en la tarjeta de memoria o al dispositivo de
almacenamiento
1. Asegúrese de que la tarjeta de memoria está insertada en la ranura correspondiente
del producto o de que un dispositivo de que un dispositivo de almacenamiento esté
conectado al puerto USB frontal.
2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
3. Pulse Iniciar escaneo.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Escanear para tarjeta de
memoria o Escanear y enviar a unidad flash USB y a continuación pulse
Aceptar.
El producto escanea la imagen y guarda el archivo en la tarjeta de memoria o
dispositivo de almacenamiento con formato JPEG.
Edición de una imagen escaneada
Puede editar una imagen escaneada, como un gráfico o una fotografía, mediante el
software instalado con el HP All-in-One. Con este software, puede girar o recortar la
imagen, además de ajustar el brillo, el contraste y la saturación del color.
Temas relacionados
“
Utilice el software HP Photosmart” en la página 15
Edición de un documento escaneado
Puede editar un documento escaneado utilizando el software de reconocimiento óptico
de caracteres (OCR). El escaneo de texto por medio de software OCR le permite pasar
el contenido de artículos de revistas, libros y otros textos impresos a su procesador de
textos favorito y a otras aplicaciones como texto totalmente editable. Es importante
aprender a utilizar el software OCR de forma correcta si desea obtener los mejores
resultados. No espere que los documentos de texto escaneados se interpreten
correctamente al 100% la primera vez que utilice el software OCR. El uso del software
de OCR es un arte que requiere tiempo y práctica para llegar a dominarlo.
Edición de un documento escaneado 85
Escaneo
10 Uso de las funciones de copia
El dispositivo HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco
y negro en distintos tipos de papel, incluidas transparencias. Puede ampliar o reducir el
tamaño del original para que se ajuste a un tamaño de papel, ajustar la oscuridad de la
copia y utilizar funciones especiales para obtener copias de fotografías de alta calidad,
incluidas copias sin bordes.
Sugerencia Para obtener el mejor rendimiento en proyectos de copia estándar,
establezca el tamaño de papel en Carta o en A4, el tipo de papel en Papel normal
y la calidad de copia en Rápida.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Realización de una copia
•
Vista previa del trabajo de copia
•
Cambie los ajustes de copia para la tarea actual
•
Cambio de los ajustes predeterminados de copia
•
Realización de trabajos de copia especiales
•
Cómo detener la copia
Realización de una copia
Puede realizar copias de calidad desde el panel de control.
Para realizar una copia desde el panel de control
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
Realización de una copia 87
Copias
3. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para empezar a copiar.
Vista previa del trabajo de copia
Después de cambiar la configuración de HP All-in-One para realizar una copia, puede
obtener una presentación preliminar de la impresión en la pantalla antes de comenzar
la copia.
Nota Para asegurar una vista previa precisa, cambie el tamaño y tipo de papel para
reflejar el papel que realmente tiene cargado en la bandeja de entrada. Si utiliza la
configuración Automática, la vista previa de la pantalla puede que no muestre
correctamente el resultado. En vez de ello, la vista previa reflejará cómo quedaría el
resultado en el caso de cargar en la bandeja de entrada el tipo y tamaño de papel
predeterminados.
La vista previa aparece al seleccionar Previsualización en el Menú Copiar o al utilizar
la función de recortar para especificar un área específica del original para copiar.
Para acceder a una vista previa de la copia desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la
copia que desea realizar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Previsualización y a continuación
pulse Aceptar.
Una imagen en la pantalla mostrará el aspecto de la copia impresa.
5. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para aceptar la presentación
preliminar y comenzar la copia.
Cambie los ajustes de copia para la tarea actual
Puede personalizar los ajustes de copia de HP All-in-One para gestionar prácticamente
cualquier tarea de copia.
Capítulo 10
88 Uso de las funciones de copia
Copias
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Configuración del número de copias
•
Ajuste del tamaño del papel de copia
•
Establecimiento del tipo de papel de copia
•
Cambio de la calidad o la velocidad de copia
•
Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias
Configuración del número de copias
Puede establecer el número de copias desde el panel de control del HP All-in-One o
desde el software HP Photosmart. Esta tarea sólo explica cómo establecer el número de
copias desde el panel de control.
Para establecer el número de copias desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de copias hasta el
nivel máximo.
(El número máximo de copias varía en función del modelo.)
3. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color.
Ajuste del tamaño del papel de copia
HP All-in-One está configurado para detectar automáticamente el tipo de papel que está
usando. Para obtener los mejores resultados al copiar fotografías, deje Tamaño de
papel configurado como Automático y cargue papel fotográfico en HP All-in-One.
Cambie el Tamaño de papel si observa que la calidad no es buena con los parámetros
Automático.
Para establecer el tamaño de papel desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tamaño de papel y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar el tamaño de papel apropiado
presente en la bandeja de entrada y después pulse Aceptar.
Establecimiento del tipo de papel de copia
HP All-in-One está configurado para detectar automáticamente el tipo de papel que está
usando. Para obtener los mejores resultados al copiar fotografías, deje Tipo de papel
configurado como Automático y cargue papel fotográfico en HP All-in-One. Cambie el
Tipo de papel si observa que la calidad no es buena con los parámetros Automático.
Cambie los ajustes de copia para la tarea actual 89
Copias
Para establecer el tipo de papel para las copias
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tipo de papel y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que aparezca el tipo de papel apropiado
y, a continuación, pulse Aceptar.
Consulte la siguiente tabla para determinar qué ajuste de tipo de papel desea
seleccionar en función del papel cargado en la bandeja de entrada.
Tipo de papel Ajuste del panel de control
Papel para copiadora o con membrete Papel normal
Papel blanco brillante HP Papel normal
Papel fotográfico HP Premium Plus, satinado Fotográfico Premium
Papel fotográfico HP Premium Plus, mate Fotográfico Premium
Papel fotográfico HP Premium de 10 x 15 cm
(4 x 6 pulgadas)
Fotográfico Premium
Papel fotográfico HP Papel fotográfico
Papel fotográfico cotidiano HP Fotográfico de uso diario
Papel fotográfico de uso diario HP,
semisatinado
Cotidiano mate
Papel HP Premium Inyección de tinta Premium
Otro papel para inyección de tinta Inyección de tinta Premium
Papel para prospectos y octavillas
profesional HP (satinado)
Folleto brillante
Papel para folletos y octavillas profesional HP
(mate)
Folleto mate
Película de transparencias para inyección de
tinta HP Premium o HP Premium Plus
Transparencia
Otra película de transparencias Transparencia
Hagaki normal Papel normal
Hagaki satinado Fotográfico Premium
L (sólo Japón) Fotográfico Premium
Papel fotográfico avanzado Fotográfico avanzado
Cambio de la calidad o la velocidad de copia
HP All-in-One cuenta con tres opciones que afectan a la velocidad y a la calidad de copia:
Capítulo 10
90 Uso de las funciones de copia
Copias
• Óptima produce alta calidad para todo tipo de papel y elimina el efecto de franjeado
que a veces se produce en áreas sólidas. Óptima copia más lentamente que
Normal o los demás ajustes de calidad Rápida.
• Normal ofrece un producto de alta calidad y es el ajuste recomendado para la
mayoría de las copias. Normal copia más rápido que Óptima y es el ajuste
predeterminado.
• Rápida copia más rápido que Normal. La calidad del texto es comparable a la que
se consigue con el ajuste Normal, pero es posible que los gráficos presenten menor
calidad. El ajuste Rápida utiliza menos tinta y alarga la duración de los cartuchos de
tinta.
Para cambiar la calidad de copia desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Calidad y a continuación pulse
Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la calidad de
copia y después pulse Aceptar.
Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias
Puede utilizar la opción Más claro/Más oscuro para ajustar la claridad y la oscuridad
de las copias que haga.
Para ajustar el contraste de las copias desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Más claro/Más oscuro y a
continuación pulse Aceptar.
4. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Pulse el botón de flecha hacia la derecha para oscurecer la copia.
• Pulse el botón de flecha hacia la izquierda para aclarar la copia.
5. Pulse Aceptar.
Cambio de los ajustes predeterminados de copia
Los cambios de los ajustes de copia que se realizan desde el panel de control sólo se
aplican al trabajo de copia actual. Puede guardar los ajustes como predeterminados para
aplicarlos a todos los trabajos de copia que realice en adelante.
Cambio de los ajustes predeterminados de copia 91
Copias
Para establecer los ajustes de copia predeterminados desde el panel de control
1. Cambie los ajustes necesarios en Copiar.
2. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
3. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Est. como nuevos val. pred. y a
continuación pulse Aceptar.
5. Pulse Aceptar para confirmar.
Nota Los ajustes especificados sólo se almacenan en el producto. La configuración
del software no cambia. Puede guardar la configuración de software que utilice con
más frecuencia mediante el software HP Photosmart.
Realización de trabajos de copia especiales
Además de admitir los trabajos de copia estándar, HP All-in-One puede realizar trabajos
especiales como recortar fotos y cambiar el tamaño de los originales.
Nota Si desea copiar una fotografía, use las funciones de reimpresión. Además de
realizar una copia exacta del original, la función Reimpresiones también le permite
editar la iluminación y colores antes de imprimir, así como usar el zoom y recortar un
área concreta para imprimir.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4
•
Recorte de un original
•
Desplazar el margen izquierdo
•
Mejorar la calidad de una copia
Temas relacionados
“
Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97
Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4
El HP All-in-One le permite realizar una copia de tamaño diferente al original. Por
ejemplo, si está copiando una página de un libro pequeño, puede ampliar la copia de
forma que rellene la página y sea más fácil de leer. De igual manera, si el original es más
grande que el papel que ha cargado, puede reducir la copia para que ninguna parte del
contenido original quede recortado.
Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar una de las opciones
siguientes y después pulse Aceptar.
Capítulo 10
92 Uso de las funciones de copia
Copias
• Tamaño real: Esta función le permite imprimir una copia exacta del original.
• Ajustar a la página: Esta función le permite copiar un original de modo que se ajuste
a los márgenes imprimibles de una página sin el riesgo de que quede recortado parte
del original.
Nota Para cambiar el tamaño del original sin cambiar las proporciones ni
recortar los márgenes, HP All-in-One podría dejar un espacio blanco desigual
alrededor de los márgenes del papel.
• Personalizado 100%: Esta función le permite reducir o ampliar una copia de un
documento.
Para cambiar el tamaño de un documento desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tamaño y a continuación pulse
Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar el tamaño de copia
que quiera y después pulse Aceptar.
Temas relacionados
“
Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97
Recorte de un original
Tras modificar la configuración del HP All-in-One para realizar una copia, puede utilizar
la función de cortar para especificar un área del original que quiera copiar.
Para recortar la copia desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la
copia que desea realizar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar cortar y a continuación pulse
Aceptar.
5. Pulse las flechas del control direccional para mover el cursor hasta la parte superior
izquierda donde quiera iniciar el corte y a continuación pulse Aceptar.
Realización de trabajos de copia especiales 93
Copias
6. Pulse los botones de flecha hacia abajo y hacia derecha para mover el cursor hasta
la parte inferior derecha del área de recorte y pulse Aceptar.
El producto mostrará una imagen predeterminada de la salida esperada de la
pantalla.
7. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para aceptar la presentación
preliminar y comenzar la copia.
Desplazar el margen izquierdo
Puede desplazar el margen izquierdo de las copias mediante la opción Cambio de
márgenes. Esto ayuda a la hora de encuadernar o perforar con 3 agujeros las copias
realizadas. El HP All-in-One desplaza la imagen de las copias realizadas 0,95 cm hacia
la derecha.
Nota Si está activada la función Cambio de márgenes, el lado derecho de las
imágenes de las copias puede que queden recortadas.
Para desplazar el margen de la copia desde el panel de control
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la
copia que desea realizar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Cambio de márgenes y a
continuación pulse Aceptar.
5. Pulse el botón de flecha hacia arriba para resaltar Activado y a continuación pulse
Aceptar.
Mejorar la calidad de una copia
El HP All-in-One está diseñado para producir copias de alta calidad de documentos que
contienen texto e imágenes.
Sin embargo, puede que tenga que cambiar el ajuste Mejoras si el documento que está
copiando contiene sólo texto o sólo una imagen y si ve lo siguiente:
• Aparecen puntos de color alrededor del texto en las copias.
• Los bordes de las letras grandes en negro son desiguales (no son lisos).
• Los objetos y las líneas finas de color contienen secciones en negro.
• Aparecen franjas horizontales blancas o de aspecto granulado en áreas de gris claro
a gris medio.
Cómo corregir los problemas de calidad de copia
1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio.
2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia.
Capítulo 10
94 Uso de las funciones de copia
Copias
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Mejoras y a continuación pulse
Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo para resaltar el tipo de
documento que está copiando (Texto, Foto o Mixto), y a continuación pulse
Aceptar.
Nota También puede probar desactivando la opción Mejoras si se encuentra
con problemas de calidad a la hora de copiar.
Cómo detener la copia
Para detener la copia
▲ Pulse Cancelar en el panel de control.
Cómo detener la copia 95
Copias
Capítulo 10
96 Uso de las funciones de copia
Copias
11 Utilizar las funciones de
reimpresión
HP All-in-One le permite hacer reimpresiones de originales fotográficos colocados sobre
el cristal.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Realizar reimpresiones de sus fotografías
•
Editar una foto antes de reimprimirla
Realizar reimpresiones de sus fotografías
Puede escanear una copia impresa de una fotografía y hacer copias de varios tamaños
en papel hasta el tamaño carta o A4.
De forma predeterminada, HP All-in-One se ha configurado para detectar
automáticamente el tipo de papel utilizado. Para obtener los mejores resultados al
imprimir copias de las fotografías, deje Tipo de papel configurado como Automático y
cargue papel fotográfico en el HP All-in-One. Cambie el Tipo de papel si observa que
la calidad no es buena con los parámetros Automático.
Para volver a imprimir la fotografía original
1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
2. Asegúrese de que la bandeja de fotografías o la bandeja principal se carga con el
papel correcto.
3. Ulse el botón de flecha hacia la derecha para resaltar Copias y luego pulse
Aceptar.
4. (Opcional) Pulse el botón Menú para cambiar los ajustes de impresión ante de volver
a imprimir.
a. Pulse la flecha hacia la izquierda o derecha para resaltar el patrón de diseño de
impresión y, a continuación, pulse Aceptar.
b. (Opcional) Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de
copias.
c. (Opcional) Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión para
editar la fotografía.
d. Cuando termine, pulse Aceptar.
5. Pulse Imprimir fotos.
Editar una foto antes de reimprimirla
El HP All-in-One ofrece diversas funciones básicas de edición que le permitirán editar
las fotografías manualmente antes de imprimirlas.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Arreglar un original borroso
Editar una foto antes de reimprimirla 97
Reimprimir
• Rotación de una fotografía
•
Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía
•
Ajuste el brillo de las fotografías
•
Aplique efectos de color especiales a las fotografías
Arreglar un original borroso
Si su foto ha quedado descolorida por el tiempo o la exposición a la luz solar, puede
corregirla para que los colores de la reimpresión queden más fieles a la foto original.
Para corregir una fotografía original descolorida al hacer una reimpresión
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Arreglar original descolorido y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Sí y a continuación
pulse Aceptar.
Temas relacionados
“
Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Rotación de una fotografía
Según cómo haya colocado el original sobre el cristal para copiarlo, la foto puede
aparecer de lado o al revés en la pantalla. Para que aparezca correctamente en la
pantalla, puede ser necesario girar la foto.
Nota HP All-in-One ajusta automáticamente la rotación para que las fotos se
impriman correctamente en la página. Al imprimir más de una, las fotos quedan
orientadas de forma que quepa el número máximo por página.
Para girar una fotografía
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Rotar y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia la derecha de forma repetida para girar la imagen en
el sentido de las agujas en saltos de 90 grados.
4. Cuando haya acabado de girar la imagen, pulse Aceptar.
Capítulo 11
98 Utilizar las funciones de reimpresión
Reimprimir
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Impresión de las fotografías” en la página 75
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Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía
El HP All-in-One permite acercarse o alejarse a una trozo concreto de una foto e imprimir
dicho trozo. Cuando imprima la foto, sólo aparecerá la parte recortada que vea en la
pantalla.
Para recortar una fotografía
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
cortar y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón Ampliar o el botón Reducir para acercarse o alejarse del sujeto de la
foto.
Aparecerá un contorno en la foto para mostrarle una vista aproximada del área que
se imprimirá.
4. Pulse las flechas en el control direccional para desplazarse por la foto y seleccionar
un área específica para imprimir.
5. Pulse Aceptar para recortar la foto.
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Impresión de las fotografías” en la página 75
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Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Ajuste el brillo de las fotografías
Puede ajustar el brillo de una foto para que se imprima con aspecto más claro o más
oscuro que el original.
Para ajustar el brillo
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión.
2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar
Brillo y después pulse Aceptar.
Editar una foto antes de reimprimirla 99
Reimprimir
3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o flecha hacia la derecha para incrementar
o reducir el brillo de la foto.
La selección actual de brillo se indica mediante la línea vertical en la barra deslizante.
4. Cuando haya acabado de ajustar el brillo, pulse Aceptar.
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Impresión de las fotografías” en la página 75
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Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Aplique efectos de color especiales a las fotografías
Puede aplicar efectos de color especiales a una fotografía para que se imprima con un
acabado sepia, con aspecto de haberse coloreado a mano, o en blanco y negro.
Para cambiar los efectos de color
1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión.
2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para
resaltar Efecto de color y después pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una de las
siguientes opciones de efectos de color y a continuación pulse Aceptar:
Sin efectos No afecta a ningún efecto de color especial en la fotografía.
Blanco y negro Imprime la fotografía en blanco y negro.
Sepia Aplica tonos marrones a la fotografía, similar a las fotografías realizadas
a principios del siglo 20.
Época Aplica tonos marrones y otros pálidos a la fotografía. Con esta opción,
parece que la fotografía se ha pintado a mano.
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Impresión de las fotografías” en la página 75
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Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97
Capítulo 11
100 Utilizar las funciones de reimpresión
Reimprimir
12 Mantenimiento del HP All-in-One
HP All-in-One necesita poco mantenimiento. Puede que, de vez en cuando, desee limpiar
el cristal y la parte trasera de la tapa para quitar el polvo de la superficie y asegurarse
de que las copias y los escaneos sean nítidos. También necesitará cambiar los cartuchos
de tinta, limpiar la unidad del cabezal de impresión y calibrar la impresora regularmente.
Esta sección proporciona instrucciones para mantener HP All-in-One en perfecto estado
de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento según sea
necesario.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Trabajo con cartuchos de tinta
•
Imprima un informe de estado de la impresora
•
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión
•
Limpieza de HP All-in-One
•
Apague el HP All-in-One
Trabajo con cartuchos de tinta
Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde HP All-in-One, tendrá que
realizar algunos sencillos procedimientos de mantenimiento. En esta sección se
proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de impresión, así como
para sustituirlos, y alinear y limpiar el cabezal de impresión.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
•
Compruebe los niveles de tinta estimados
•
Sustitución de los cartuchos de tinta
•
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa
•
Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado
Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de
tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme.
• Asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal
de impresión y los cartuchos de tinta por primera vez. Las instrucciones de esta ayuda
en línea son para la sustitución de los cartuchos de tinta, no para una primera
instalación.
• Si necesita reemplazar un cartucho de tinta, espere hasta que tenga el nuevo
cartucho de tinta antes de quitar el viejo.
Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible
antes de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera del
producto durante un periodo de tiempo largo. Podría dañar el producto y el
cartucho de tinta.
Trabajo con cartuchos de tinta 101
Mantenimiento del HP All-in-One
• Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los
vaya a utilizar.
• Apague el dispositivo HP All-in-One pulsando el botón Encendida ubicado en el
producto. Espere hasta que el indicador Encendida se apague antes de desenchufar
el cable de alimentación o apagar la regleta. Si HP All-in-One no se apaga del modo
indicado, el carro de impresión puede que no vuelva a la posición correcta y cause
problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión.
• Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (15,6 a 26,6 °C o 60 a 78 °
F).
• Si ve una bajada importante en la calidad de impresión, compruebe los niveles de
tinta estimados de los cartuchos de tinta. Reemplace los cartuchos que tengan poca
tinta. Si ninguno tiene poca tinta, limpie el cabezal de impresión.
• No limpie el cabezal de impresión innecesariamente. Se desperdicia tinta y se reduce
la vida de los cartuchos.
• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación
brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de
impresión.
• Si está transportando el producto, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta
del carro de impresión o que se causen daños al producto:
◦ Asegúrese de apagar el producto pulsando el botón Encendida.
El carro de impresión debe colocarse a la parte derecha de la estación de servicio.
◦ Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión
instalados.
◦ Acolche el interior del producto con papel de periódico para evitar que se mueva
el carro de impresión durante el transporte.
◦ El producto debe transportarse plano; no debe colocarse en posición vertical sin
que se apoye en ninguno de sus lados.
Temas relacionados
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Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
Compruebe los niveles de tinta estimados
Puede comprobar fácilmente el nivel de tinta para saber cuándo sustituir un cartucho. El
nivel de tinta muestra una estimación de la cantidad de tinta que queda en los cartuchos.
Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que
se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto
o que no esté disponible.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines
de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense
en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No
tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable.
Capítulo 12
102 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias
maneras, entre las que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los
cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras para mantener los
inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta
residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Para comprobar los niveles de tinta desde el panel de control
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Mostrar indicador de tinta y a
continuación pulse Aceptar.
El producto muestra un indicador con los niveles de tinta estimados en todos los
cartuchos instalados.
4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas.
Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado.
Aparecen los niveles de tinta estimados de los cartuchos.
Sustitución de los cartuchos de tinta
Siga las instrucciones para cambiar los cartuchos de tinta.
Trabajo con cartuchos de tinta 103
Mantenimiento del HP All-in-One
Nota Si está configurando el producto por primera vez, asegúrese de que sigue las
instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos
de tinta.
Si necesita cartuchos de tinta para el HP All-in-One, puede hacer el pedido en
www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las
indicaciones para seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los
vínculos de compra de la página.
Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo
en inglés.
Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible antes
de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera del producto
durante un periodo de tiempo largo. Podría dañar el producto y el cartucho de tinta.
Para sustituir los cartuchos de tinta
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha
del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Presione la pestaña de la parte frontal del cartucho de tinta para desprenderlo y
sacarlo de la ranura.
4. Quite el nuevo cartucho de tinta de su embalaje tirando la pestaña naranja hacia
atrás para quitar el embalaje de plástico del cartucho de tinta.
Capítulo 12
104 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
Nota Asegúrese de que quita el embalaje de plástico del cartucho de tinta antes
de instalarlo en el producto. En caso contrario no funcionará la impresión.
5. Gire el tapón naranja para quitarlo.
6. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía
hasta que quede fijada en su lugar y no se mueva de la ranura.
Precaución No levante la manilla del seguro del carro de impresión para instalar
los cartuchos de tinta. Si lo hace puede que los cartuchos queden mal colocados
y provocar problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para
instalar correctamente los cartuchos de tinta.
Asegúrese de insertar el cartucho en el hueco que tiene el icono con la misma forma
y color que el que está instalando.
Trabajo con cartuchos de tinta 105
Mantenimiento del HP All-in-One
7. Repita los pasos del 3 al 6 siempre que sustituya un cartucho de tinta.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Temas relacionados
“
Buscar consumibles de tinta” en la página 117
Eliminación de tinta de la piel y de la ropa
Siga las instrucciones que se detallan a continuación para eliminar la tinta de la piel y la
ropa:
Superficie Solución
La piel Lave la zona con un jabón abrasivo.
Tela blanca Lave la tela con lejía en agua fría.
Tela de color Lave la tela con amoniaco espumoso en agua fría.
Precaución Use siempre agua fría para quitar la tinta de una tela. El agua tibia o
caliente puede hacer que la tela adquiera el color de la tinta.
Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado
Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con el
cabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes para
resolver los problemas de calidad de impresión sólo cuando se le pida.
Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede
malgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos.
Si recibe un mensaje de error sobre los cartuchos de tinta, consulte “
Mensajes de los
cartuchos de tinta y del cabezal de impresión” en la página 242 para obtener más
información.
Capítulo 12
106 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpie el cabezal de impresión
•
Calibre la impresora
Limpie el cabezal de impresión
Si su salida impresa aparece con rayas o faltan colores o son incorrectos, puede que se
tenga que limpiar el cabezal de impresión.
Este procedimiento utiliza tinta para intentar desatascar y limpiar las boquillas del cabezal
de impresión.
Esto puede durar unos minutos y utilizará una o más hojas de papel.
Para limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Limpiar el cabezal de
impresión y a continuación pulse Aceptar.
El producto limpia el cabezal de impresión.
4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas.
Para limpiar el cabezal de impresión desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de
entrada principal.
2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la
impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
Trabajo con cartuchos de tinta 107
Mantenimiento del HP All-in-One
5. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión.
6. Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga
clic en Listo.
Hay dos fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de
papel y emplea cada vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página
impresa. Sólo debe pasar a la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión
es pobre.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de
limpieza, calibre la impresora. Si después de limpiar y calibrar persisten los
problemas de calidad de la impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica
de HP.
Temas relacionados
“
Calibre la impresora” en la página 108
Calibre la impresora
El producto alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración
inicial.
Utilice esta función si el informe de estado de la impresora muestra rayas o líneas blancas
que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas de calidad de
impresión.
Cómo alinear el cabezal de impresión desde el panel de control
1. Pulse Configurar.
2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Calibrar impresora y a
continuación pulse Aceptar.
El producto alinea el cabezal de impresión.
4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de
entrada principal.
2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
Capítulo 12
108 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la
impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra
la impresora. Recicle o tire la hoja.
Imprima un informe de estado de la impresora
Si está experimentando problemas de impresión, imprima un informe de estado de la
impresora antes de sustituir los cartuchos de tinta o hacer que revisen el producto. Este
informe proporciona información útil sobre varios aspectos del producto, incluidos los
cartuchos de tinta.
Nota Si el problema se relaciona con la calidad de impresión, imprima un informe
de calidad de impresión para ayudar a diagnosticar el problema.
Para imprimir un informe de estado de la impresora
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la
impresora y a continuación pulse Aceptar.
El producto imprime un informe de estado.
Temas relacionados
“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión
Los problemas de calidad de la impresión pueden producirse por diversidad de razones.
Podría estar usando una configuración errónea del software o imprimiendo un archivo
de poca calidad, o podría haber un problema con el sistema de impresión en
HP All-in-One. Si no está satisfecho con la calidad de sus impresiones, puede imprimir
un informe de calidad de la impresión para ayudarle a determinar si el sistema de
impresión está funcionando correctamente.
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 109
Mantenimiento del HP All-in-One
Para imprimir un informe de calidad de la impresión
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de calidad de
impresión y a continuación pulse Aceptar.
El producto imprime un informe de la calidad de impresión que puede usar para
diagnosticar problemas de la calidad de impresión.
Para evaluar el informe de la calidad de impresión
1. Compruebe los niveles de tinta mostrados en la página. Si un cartucho muestra
niveles de tinta muy bajos y encuentra la calidad de impresión inaceptable, considere
sustituir ese cartucho de tinta. La calidad de impresión normalmente se deteriora a
medida que los cartuchos se quedan sin tinta.
Nota Si el informe de la calidad de impresión no es legible, puede comprobar
los niveles de tinta estimados en el panel de control o el software de
HP Photosmart.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
2. Examine el texto grande encima de los bloques en color. El tipo debería ser nítido y
claro.
Figura 12-1 Área de texto de muestra - resultado esperado
• Si el tipo es desigual, calibre la impresora y, a continuación, imprima esta página
de diagnóstico de nuevo.
Figura 12-2 Área de texto de muestra - texto desigual
Capítulo 12
110 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
• Si el texto es desigual, presenta líneas o manchas, limpie el cabezal de impresión
y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo.
Figura 12-3 Área de texto de muestra - distribución de tinta desigual
Figura 12-4 Área de texto de muestra - líneas o manchas
3. Examine la imagen de la demostración, en el lado izquierdo de la página debajo del
texto grande. La imagen debería ser nítida y clara.
Figura 12-5 Imagen de muestra - resultado esperado
• Si la imagen está borrosa o presenta líneas, limpie el cabezal de impresión,
calibre la impresora y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de
nuevo.
Figura 12-6 Imagen de muestra - borrosa
Figura 12-7 Imagen de muestra - líneas
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 111
Mantenimiento del HP All-in-One
Nota Si la limpieza del cabezal de impresión y la calibración de la impresora
no resuelven este problema de calidad de impresión, póngase en contacto
con la asistencia técnica de HP para obtener asistencia.
• Si la imagen tiene un mancga o arañazo, compruebe si el papel está arrugado.
Inserte papel limpio y sin arrugas y, a continuación, imprima esta página de
diagnóstico de nuevo.
Figura 12-8 Imagen de muesta - manchas o arañazos
Nota Si todavía encuentra este problema después de insertar papel limpio
y sin arrugas, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
4. Examine los bloques adyacentes de color amarillo y magenta, debajo del texto
grande. La división entre los dos colores debería ser nítida y clara, sin ser borrosa ni
presentar un área con colores mezclados.
Figura 12-9 Bloques de colores adyacentes - resultado esperado
Si la división entre los colores es borrosa, imprecisa o el color parece mezclado,
limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico
de nuevo.
Figura 12-10 Bloques de colores adyacentes - borrosos, imprecisos o colores
mezclados
Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad
de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir
asistencia.
Capítulo 12
112 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
5. Examine los bloques de colores con etiquetas encima de las barras en color. Los
bloques de colores deberían coincidir con el color mostrado inmediatamente debajo
y debería contener ninguna raya.
Si cualquiera de los bloques de colores con etiquetas presenta rayas, o si el color
del bloque es diferente del nombre (por ejemplo, si el bloque etiquetado como 'verde'
es azul), limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de
diagnóstico de nuevo.
Figura 12-12 Bloques de colores con etiquetas - rayas (bloque 'rojo') y colores
incorrectos (bloque 'verde')
Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad
de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir
asistencia.
6. Examine las barras de colores en la parte inferior de la página. Las barras deberían
ser sólidas y extenderse por toda la página.
Figura 12-13 Barras de color - resultado esperado
Si cualquiera de las barras de colores presentan rayas blancas, son más claras en
un lado o contienen una o más rayas de un color diferente, limpie el cabezal de
impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo.
Figura 12-14 Barras de colores - rayas blancas (barra azul) y color desigual
(barra superior)
Figura 12-15 Barras de colores - color mezclando (la barra amarilla contiene las
rayas magenta)
Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad
de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir
asistencia.
Si no ve ningún defecto en el informe de la calidad de impresión, el sistema de impresión
funciona correctamente. No hay ninguna razón para sustituir consumibles ni reparar el
producto, porque funciona de forma adecuada. Si todavía tiene un problema de la calidad
de impresión, le damos algunos puntos que puede comprobar:
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 113
Mantenimiento del HP All-in-One
• Compruebe el papel.
• Revise la configuración de la impresión.
• Asegúrese de que la imagen tiene resolución suficiente.
• Si el problema parece confinado a una banda cerca del borde de la copia impresa,
use el software que instaló con el producto u otra aplicación de software para rotar
la imagen 180 grados. El problema podría no aparecer en el otro extremo de la
impresión.
Temas relacionados
•“
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido”
en la página 37
•“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
•“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
•“
Calibre la impresora” en la página 108
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Solución de problemas con la calidad de impresión” en la página 131
Limpieza de HP All-in-One
Para garantizar la claridad de las copias y los escaneos, quizá sea necesario limpiar el
cristal y el respaldo de la tapa. También es recomendable quitar el polvo del exterior de
HP All-in-One.
Sugerencia Puede comprar un kit de limpieza HP para impresoras de inyección de
tinta All-in-One (Q6260A) que proporcionan todo lo necesario para limpiar con
seguridad su dispositivo HP. Para obtener más informaciones, visite:
www.shopping.hp.com/accessories-store/printer.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Limpieza del cristal
•
Limpieza del respaldo de la tapa
•
Limpieza del exterior
Limpieza del cristal
La presencia de huellas digitales, manchas, pelos y polvo en la superficie del cristal
principal ralentizan el funcionamiento y afectan a la precisión de las funciones de copia
y escaneo.
Capítulo 12
114 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
Para limpiar el cristal
1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa.
2. Limpie el cristal con un paño o esponja suave, ligeramente humedecido con un
limpiador de cristales sin abrasivos.
Precaución No utilice abrasivos, acetona, benceno o tetracloruro de carbono
para limpiar el cristal porque lo pueden dañar. No vierta ni pulverice líquido
directamente en el cristal. El líquido puede filtrarse bajo el cristal y dañar el
producto.
3. Seque el cristal con un paño suave que no desprenda pelusa para que no salgan
puntos.
4. Encienda el producto.
Limpieza del respaldo de la tapa
El respaldo blanco de documentos situado bajo la tapa del HP All-in-One puede acumular
pequeñas partículas de suciedad.
Para limpiar el respaldo de la tapa
1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa.
2. Limpie el respaldo blanco de documentos con un paño suave o una esponja
ligeramente humedecida con un jabón suave y agua templada.
Limpie el respaldo suavemente para soltar los residuos. No lo frote.
3. Seque el respaldo con un paño suave que no desprenda pelusa.
Precaución No utilice paños de papel porque pueden rayar el respaldo.
4. Si es necesaria una limpieza más profunda, repita los pasos anteriores utilizando
alcohol isopropílico y limpie el respaldo a fondo con un paño húmedo para eliminar
cualquier resto de alcohol.
Precaución Tenga cuidado de que el alcohol no salpique el cristal ni el exterior
del producto, dado que podría dañarlo.
5. Enchufe el cable de alimentación y encienda después el producto.
Limpieza de HP All-in-One 115
Mantenimiento del HP All-in-One
Limpieza del exterior
Utilice un paño o una esponja suave ligeramente humedecida para limpiar el polvo y las
manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el interior del HP All-in-One. Evite que
los líquidos penetren en el interior y en el panel de control del HP All-in-One.
Precaución Para evitar dañar el exterior del HP All-in-One, no use alcohol ni
productos de limpieza a base de alcohol.
Apague el HP All-in-One
Para evitar dañar el producto tiene que apagarlo por completo mediante el botón
Encendida ubicado en el producto. Espere hasta que el indicador Encendida se apague
antes de desconectar el cable de alimentación.
Capítulo 12
116 Mantenimiento del HP All-in-One
Mantenimiento del HP All-in-One
13 Buscar consumibles de tinta
Para obtener una lista con los números de cartuchos de tinta, consulte la documentación
impresa que acompaña al HP All-in-One. También puede utilizar el software que
acompaña a HP All-in-One para determinar el número de referencia de todos los
cartuchos de tinta. Puede pedir cartuchos de tinta en línea desde el sitio Web de HP.
También puede ponerse en contacto con un distribuidor de HP local para averiguar los
números de referencia de los cartuchos de tinta correctos correspondientes a su producto
y adquirir los cartuchos de tinta.
Para pedir consumibles HP auténticos para HP All-in-One, visite
www.hp.com/buy/
supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para
seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de
la página.
Nota El servicio de pedido de cartuchos de tinta en línea no está disponible en todos
los países/regiones. Si su país/región no dispone de este servicio, póngase en
contacto con un distribuidor local de HP para obtener información acerca de cómo
adquirir cartuchos de tinta.
Para realizar pedidos de cartuchos desde su equipo
▲ Haga clic en el icono Buscar consumibles HP del escritorio para conectarse a
HP SureSupply. Verá una lista de consumibles de impresión HP auténticos
compatibles con su producto, además de opciones para comprar con facilidad los
consumibles que necesite (las opciones varían según el país/la región).
Si ha borrado este icono de su escritorio, haga clic en el menú Inicio, haga clic en
la carpeta HP y a continuación en Buscar consumibles.
Para encargar consumibles de impresión HP mediante Centro de soluciones de HP
1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de
impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el
cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación,
haga clic en el botón Servicios de la impresora.
2. Haga clic en la ficha de Niveles de tinta estimados.
3. Haga clic en Información sobre pedidos de cartuchos de tinta.
Aparece el número de referencia del cartucho de tinta.
4. Haga clic en Pedidos en línea.
HP envía información detallada de la impresora, incluidos el número de modelo, el
número de serie y los niveles de tinta, a un revendedor en línea autorizado. Los
consumibles que necesita están preseleccionados; puede cambiar las cantidades,
agregar o eliminar artículos y, a continuación, pasar por caja.
Buscar consumibles de tinta 117
Buscar consumibles de tinta
Capítulo 13
118 Buscar consumibles de tinta
Buscar consumibles de tinta
14 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Visualización del archivo Léame
•
Solución de problemas de instalación
•
Atasco de papel
•
Solución de problemas con la calidad de impresión
•
Solución de problemas de impresión
•
Solución de problemas de la tarjeta de memoria
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de copia
•
Resolución de problemas de impresión de CD/DVD
•
Errores
Visualización del archivo Léame
Es posible que quiera consultar el archivo Léame para obtener información sobre los
requisitos del sistema y sobre posibles problemas de instalación.
Se puede acceder al archivo Léame haciendo clic en Inicio, Programas o Todos los
programas, HP, Photosmart C5300 All-in-One series y, a continuación, en Léame.
Puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic en el icono ubicado en la carpeta
de nivel superior del CD-ROM del software HP All-in-One.
Solución de problemas de instalación
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que
puede experimentar el producto.
Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante
un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha
conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software
se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1. Desconecte el cable USB del equipo.
2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
Para obtener más información, consulte “
Desinstalación y reinstalación del
software” en la página 128.
3. Reinicie el equipo.
4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart.
Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
Solución de problemas de instalación 119
Solución de problemas
• El producto no se enciende
•
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar el producto con el equipo
•
Tras configurar el producto, no imprime
•
La pantalla muestra el idioma incorrecto
•
La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús
•
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
•
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
•
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
•
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
•
No aparece la pantalla de registro
•
Desinstalación y reinstalación del software
El producto no se enciende
Pruebe las soluciones siguientes si no hay indicaciones luminosas, ruido ni movimiento
del producto al encenderlo.
•
Solución 1: Compruebe que está utilizando el cable de alimentación suministrado
con el producto.
•
Solución 2: Reinicie el producto
•
Solución 3: Pulse el botón Encendida más lentamente
•
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
•
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Compruebe que está utilizando el cable de alimentación suministrado
con el producto.
Solución:
• Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de corriente, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
Capítulo 14
120 Solución de problemas
Solución de problemas
2 Cable de alimentación y adaptador
3 Toma de corriente
• Si está utilizando una regleta, asegúrese de que ésta está encendida. O bien
inténtelo enchufando el producto directamente en la toma de corriente.
• Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un
electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede
que el problema esté en la toma de corriente.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese
de que la toma está encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin
funcionar, es posible que haya algún problema con la toma de corriente.
Causa: El producto no se estaba utilizando con el cable de alimentación
proporcionado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el
producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Pulse el botón Encendida más lentamente
Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendida
demasiado rápido. Pulse el botón Encendida una vez. La activación del producto
puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendida otra vez durante el proceso,
es posible que apague el producto.
Causa: Pulsó el botón Encendida demasiado rápido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
Solución: Contacte la asistencia de HP para pedir una fuente de alimentación para
el producto.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: La fuente de alimentación no estaba pensada para usarse con este
producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de instalación 121
Solución de problemas
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin
resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener asistencia técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el
software funcione correctamente.
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar el producto con el
equipo
Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes
de conectar el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que
se le solicite en las instrucciones en pantalla.
Después de instalar el software, conecte un extremo del cable USB en la parte
posterior del equipo y el otro en la parte posterior del producto. Puede conectarlo a
cualquier puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del
cable USB, consulte la Guía básica que se incluye con el producto.
Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software. Si conecta el
cable USB antes de que se le indique, se pueden producir errores.
Tras configurar el producto, no imprime
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Pulse el botón Encendida para encender el producto
Capítulo 14
122 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 2: Establezca el producto como predeterminado
•
Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo
•
Solución 4: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen
tinta
•
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución 1: Pulse el botón Encendida para encender el producto
Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto
al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que
el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una
toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto.
Causa: Puede que el producto no se haya encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Establezca el producto como predeterminado
Solución: Utilice las herramientas del sistema del ordenador para asignar el
producto como impresora predeterminada.
Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero
este producto no es la impresora predeterminada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen
tinta
Solución: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen
tinta.
Para obtener más información, véase:
“
Trabajo con cartuchos de tinta” en la página 101
Causa: Puede que haya habido un problema con uno o varios de los cartuchos de
tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de instalación 123
Solución de problemas
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel.
La pantalla muestra el idioma incorrecto
Solución: Cambie el ajuste de idioma.
Para obtener más información, véase:
“
Selección del idioma y país o región” en la página 19
Causa: Es posible que haya seleccionado el idioma incorrecto al configurar el
producto.
La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús
Solución: Cambie el ajuste de país/región.
Para obtener más información, véase:
“
Selección del idioma y país o región” en la página 19
Causa: Es posible que haya seleccionado un país/región incorrecto al configurar
el producto. El país/región que se selecciona determina el tamaño del papel que se
muestra en la pantalla.
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
Solución: Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla de
forma manual.
Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows
1. Desde el menú Inicio de Windows haga clic en Ejecutar (o haga clic en
Accesorios y a continuación Ejecutar).
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca d:\setup.exe y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la
letra correspondiente.
Causa: Se ha producido un error al ejecutar la instalación automáticamente.
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Solución: haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y
soluciónelo antes de intentar instalar el software.
Causa: El sistema no cumplía los requisitos mínimos para poder instalar el
software.
Capítulo 14
124 Solución de problemas
Solución de problemas
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución: Compruebe que el producto esté encendido y entonces vuelva a probar
la conexión USB.
Para comprobar la conexión USB
1. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente modo:
• Desenchufe el cable USB y vuélvalo a enchufar o intente enchufarlo en un
puerto USB distinto.
• No conecte el cable USB a un teclado.
• Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior.
• Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga
que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
2. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo.
3. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados.
4. Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexión.
5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
Causa: La conexión USB entre el producto y el equipo ha fallado.
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo.
Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto
1. Desconecte y reinicie el producto.
Cómo desconectar y reiniciar el producto
a. Asegúrese de que el producto está encendido.
b. Pulse el botón Encendida para apagar el producto.
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Solución de problemas de instalación 125
Solución de problemas
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e. Pulse el botón Encendida para encender el producto.
2. Desinstale el software completamente.
Nota Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación
para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador
antes de volver a instalarlo.
Cómo desinstalar el software completamente
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control (o simplemente Panel de control).
b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software
HP Photosmart.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no
elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con el nombre del producto y número
de versión de software)
• HP Software update
• HP Share to Web
• Centro de soluciones HP
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de
programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y
elimine la carpeta Procesamiento de imágenes.
e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a
twain_32 old.
3. Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano.
Nota Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado
programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas
activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software
antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo.
Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por
eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice
la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR
se inicien.
Capítulo 14
126 Solución de problemas
Solución de problemas
Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse
Intro.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario,
haga clic en Continuar.
• En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de
diálogo Ejecutar escriba MSCONFIG y pulse Intro.
Aparecerá la herramienta MSCONFIG.
c. Haga clic en la ficha General.
d. Haga clic en Inicio selectivo.
e. Si hay una marca de verificación junto a Cargar elementos de inicio, haga
clic en ella para eliminarla.
f. Haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla Ocultar todos los
servicios de Microsoft.
g. Haga clic en Deshabilitar todo.
h. Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar.
Nota Si recibe un mensaje de Acceso denegado mientras realiza los
cambios, haga clic en Aceptar y continúe. El mensaje no le impedirá que
usted realice los cambios.
i. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios a la PC durante el siguiente
reinicio.
Una vez el ordenador se haya reiniciado, aparecerá el mensaje Se usó la
herramienta de configuración del sistema para realizar cambios en la
forma en que Windows se inicia.
j. Haga clic en la casilla de verificación al lado de No volver a mostrar este
mensaje.
4. Ejecute la utilidad Limpieza del disco para eliminar los archivos y carpetas
temporales.
Cómo ejecutar la utilidad de limpieza del disco
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
b. Haga clic en Herramientas del sistema y luego seleccione Liberador de
espacio en disco.
El Liberador de espacio en disco analiza el disco duro y le presenta un
informe con la lista de componentes para eliminar.
Solución de problemas de instalación 127
Solución de problemas
c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los
componentes innecesarios.
Más información acerca de la función de liberación de espacio en el
disco
El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo
de la siguiente forma:
• Eliminando archivos temporarios de Internet
• Eliminando archivos de programas descargados
• Vaciando la papelera de reciclaje
• Eliminando archivos de su carpeta temporal
• Borrando archivos creados por otras herramientas de Windows
• Eliminando componentes opcionales de Windows que no se usan
d. Una vez seleccionados los componentes a eliminar, haga clic en Aceptar.
5. Instale el software.
Para instalar el software
a. Inserte el CD del software en la unidad de CD-ROM del equipo.
La instalación del software se iniciará automáticamente.
Nota Si la instalación no se ejecuta automáticamente, desde el menú
Inicio de Windows haga clic en Iniciar búsqueda (o Ejecutar). En Iniciar
búsqueda (o en el cuadro de diálogo Ejecutar) escriba d:
\setup.exe y pulse Intro. (Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada
la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente.)
b. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del ordenador para instalar
el software.
6. Intente volver a usar el producto.
Causa: El origen del error era desconocido.
No aparece la pantalla de registro
Solución: Puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la
barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione
Programas o Todos los programas, HP, Photosmart C5300 All-in-One series y,
por último, en la opción para Registrar el producto.
Causa: La pantalla de registro no se ha iniciado automáticamente.
Desinstalación y reinstalación del software
Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que
se indicara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que desinstalar
el software y, a continuación, volver a instalarlo. No se limite a eliminar del equipo los
archivos de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente
mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye
con HP All-in-One.
Capítulo 14
128 Solución de problemas
Solución de problemas
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control (o simplemente Panel de control).
2. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
3. Seleccione HP Photosmart All-in-One Driver Software; a continuación, haga clic
en Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
4. Desconecte el producto del equipo.
5. Reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el
producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación.
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en
la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Nota Si no tiene el CD de la instalación, puede descargar el software en
www.hp.com/support.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros
pasos que acompaña al producto.
Cuando la instalación de software concluye, el icono del HP Digital Imaging Monitor
aparece en la bandeja del sistema de Windows.
Atasco de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas directrices:
• Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
• Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel
fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre.
• Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes
no están doblados ni rasgados.
Atasco de papel 129
Solución de problemas
• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; en ella hay
que cargar papel del mismo tipo y tamaño.
• Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje
perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del
papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada.
• No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada.
• Utilice los tipos de papel recomendados para el producto.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Cómo eliminar atascos de papel
•
Información sobre papeles
Cómo eliminar atascos de papel
Solución: En caso de atasco de papel, compruebe la puerta posterior. Puede que
tenga que resolver el atasco de papel de la puerta trasera.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior
1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire
de la puerta para retirarla.
2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los
rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del
producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se
produzcan más atascos.
3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual.
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Capítulo 14
130 Solución de problemas
Solución de problemas
Información sobre papeles
El HP All-in-One está diseñado para funcionar con la mayoría de tipos de papel. Pruebe
distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades. Busque un tipo de papel
que ofrezca buenos resultados y se pueda adquirir fácilmente. Los papeles HP están
diseñados para obtener resultados de la mejor calidad. Además, tenga presentes estas
sugerencias:
• No utilice papel demasiado fino, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente.
Puede que no se cargue de forma correcta y provoque atascos de papel.
• Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico.
• No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede
ondular, lo que disminuiría la calidad de la impresión y podría provocar atascos de
papel.
• Sujete siempre el papel fotográfico por los bordes. Si deja huellas digitales en el
papel, la calidad de impresión puede disminuir.
• No utilice papel de textura muy gruesa. Puede que los gráficos o el texto no se
impriman de forma correcta.
• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel
cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
• Almacene las fotografías impresas bajo un cristal o en un libro para evitar que los
colores se entremezclen con el tiempo debido a la excesiva humedad.
Solución de problemas con la calidad de impresión
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de calidad de impresión:
•
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
•
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
•
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
•
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
•
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
•
La impresión es borrosa
•
La impresión presenta rayas verticales
•
La impresión presenta inclinación
•
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
•
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
•
Los bordes del texto son desiguales
•
El producto imprime lentamente
Solución de problemas con la calidad de impresión 131
Solución de problemas
Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman
Si la impresión tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresión, pruebe
las soluciones de esta sección.
• Los colores son diferentes de lo que esperaba.
Por ejemplo, los colores de su gráfico o foto tienen un aspecto en la pantalla del
ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha
quedado reemplazado por cian.
• Los colores se mezclan o parecen como derramados por la página. Los bordes
pueden tener un aspecto borroso en vez de ser nítidos y bien definidos.
Pruebe las soluciones siguientes si los colores tienen un aspecto erróneo o se derraman.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
•
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
•
Solución 3: Revise el tipo de papel
•
Solución 4: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 6: Calibre la impresora
•
Solución 7: Limpie el cabezal de impresión
•
Solución 8: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de impresión que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
132 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada
Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está
arrugado ni es demasiado grueso.
• Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo. Por ejemplo,
si utiliza papel fotográfico, la cara satinada debe colocarse hacia abajo.
• Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no está
arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras
se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel
se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado
grueso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que
sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Información sobre papeles” en la página 131
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Solución de problemas con la calidad de impresión 133
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no
correctos.
Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de
grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación,
brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores.
• Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo
de papel cargado en el producto.
Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores
se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta
calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja
de entrada, como papel Papel fotográfico avanzado de HP.
Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma
diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con
el producto, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta. No hace falta
resolver ningún problema.
Para obtener más información, véase:
•“
Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad” en la página 56
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados
incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Calibre la impresora
Solución: Calibre la impresora.
Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para obtener más información, véase:
“
Calibre la impresora” en la página 108
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
134 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 7: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
La tinta no llena completamente el texto o los gráficos
Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma
completa de forma que parece que faltan algunas partes o hay trozos en blanco.
•
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 4: Revise el tipo de papel
•
Solución 5: Limpie el cabezal de impresión
•
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
auténticos.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Solución de problemas con la calidad de impresión 135
Solución de problemas
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como
consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están
cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Para obtener más información, véase:
“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
136 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 4: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que
sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Información sobre papeles” en la página 131
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Solución de problemas con la calidad de impresión 137
Solución de problemas
La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior
de una impresión sin bordes
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión sin bordes presenta una banda o línea
borrosa en la parte inferior.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
• Solución 1: Revise el tipo de papel
•
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
•
Solución 3: Rote la imagen
Solución 1: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Información sobre papeles” en la página 131
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que
no está establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
138 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 3: Rote la imagen
Solución: Si el problema continúa, utilice el software que instaló con el dispositivo
u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de
la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la
página.
Para obtener más información, véase:
“
Cambio de la orientación de la página” en la página 55
Causa: La imagen fotográfica tenía tonos extraños en la parte inferior de la página.
La impresión presenta rayas o líneas horizontales
Pruebe las soluciones siguientes si su impresión tiene líneas o marcas horizontales que
van de un extremo al otro de la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
•
Solución 3: Calibre la impresora
•
Solución 4: Limpie el cabezal de impresión
•
Solución 5: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que
no está establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas con la calidad de impresión 139
Solución de problemas
Solución 3: Calibre la impresora
Solución: Calibre la impresora.
Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para obtener más información, véase:
“
Calibre la impresora” en la página 108
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Para obtener más información, véase:
“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Capítulo 14
140 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos
Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresión no aparecen lo
suficientemente brillantes e intensos.
•
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 2: Revise el tipo de papel
•
Solución 3: Limpie el cabezal de impresión
•
Solución 4: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Revise el tipo de papel
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se arrugue.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Información sobre papeles” en la página 131
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
Solución de problemas con la calidad de impresión 141
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Para obtener más información, véase:
“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
La impresión es borrosa
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión es poco nítida o poco clara.
Capítulo 14
142 Solución de problemas
Solución de problemas
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la Web de HP
para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para obtener más
informaciones, visite:
www.hp.com/support.
• Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad
•
Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior
•
Solución 4: Calibre la impresora
Solución 1: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad
Solución: Utilice una imagen de resolución más alta.
Si imprime una fotografía o un gráfico y la resolución es demasiado baja, aparecerá
desenfocada o poco nítida cuando la imprima.
Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede
aparecer poco nítido o borroso al imprimirse.
Causa: La resolución de la imagen era baja.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior
Solución: Reduzca el tamaño de la imagen y entonces imprímala.
Si imprime una fotografía o un gráfico y el tamaño de impresión está establecido en
un valor demasiado alto, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima.
Solución de problemas con la calidad de impresión 143
Solución de problemas
Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede
aparecer poco nítido al imprimirse.
Causa: La imagen se había imprimido en un tamaño mayor.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Calibre la impresora
Solución: Calibre la impresora.
Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para obtener más información, véase:
“
Calibre la impresora” en la página 108
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
La impresión presenta rayas verticales
Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el
producto.
Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los
mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP.
Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará
que el papel fotográfico se ondule.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que
sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Información sobre papeles” en la página 131
Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada.
La impresión presenta inclinación
Pruebe las soluciones siguientes si la impresión no aparece de forma recta en la página.
•
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
•
Solución 3: Asegúrese de que la puerta trasera esté bien ajustada
Capítulo 14
144 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel
Solución: Cargue un único tipo de papel a la vez.
Causa: Había más de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que la puerta trasera esté bien ajustada
Solución: Asegúrese de que la puerta trasera esté ajustada con firmeza.
Si ha retirado la puerta trasera para eliminar un atasco de papel, vuelva a colocarla.
Empújela con cuidado hasta que encaje en su sitio.
Causa: La puerta trasera no estaba colocada correctamente.
La tinta se derrama en la parte posterior del papel
Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión.
•
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
•
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución de problemas con la calidad de impresión 145
Solución de problemas
Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco
Solución: Imprima una o varias páginas de papel en blanco para recoger el exceso
de tinta del dispositivo.
Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco
1. Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada.
2. Espere cinco segundos.
3. Imprima un documento con poco o ningún texto.
4. Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta. Si sigue habiendo tinta en
la parte posterior, pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco.
Causa: Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del
papel durante la impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta
Solución: Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del
dispositivo se seque y a continuación vuelva a intentar imprimir el trabajo.
Causa: El exceso de tinta del producto se tenía que secar.
El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 4: Limpie los rodillos
•
Solución 5: Repare el producto
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el
producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
146 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
El papel no se había cargado correctamente.
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpie los rodillos
Solución: Limpie los rodillos.
Asegúrese de tener los siguientes materiales:
• Un paño que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni
de la que se desprendan fibras.
• Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener
contaminantes que dañen los cartuchos de impresión).
Para limpiar los rodillos
1. Apague el dispositivo y desenchufe el cable de alimentación.
2. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire
de la puerta para retirarla.
Solución de problemas con la calidad de impresión 147
Solución de problemas
3. Moje el paño sin pelusa en el agua purificada o destilada y quite escúrralo.
4. Limpie los rodillos de goma para quitar el polvo o la suciedad que se haya
acumulado.
5. Vuelva a colocar la puerta posterior en su sitio. Empújela con cuidado hasta que
encaje en su sitio.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el dispositivo.
7. Intente imprimir nuevamente.
Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Repare el producto
Solución: Si ha realizado todos los pasos de las soluciones anteriores, contacte
con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Su producto necesita asistencia técnica.
Los bordes del texto son desiguales
Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es nítido y si los bordes
son desiguales.
Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir
los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario.
• Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType
•
Solución 2: Calibre la impresora
•
Solución 3: Limpie el cabezal de impresión
Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType
Solución: Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el
dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definición. Al seleccionar una
fuente, busque el icono OpenType o TrueType.
Capítulo 14
148 Solución de problemas
Solución de problemas
icono de TrueType
icono de OpenType
Causa: El tamaño de la fuente era un tamaño personalizado.
Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los
bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Asimismo, si desea imprimir un mapa
de bits de texto, éste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Calibre la impresora
Solución: Calibre la impresora.
Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente.
Para obtener más información, véase:
“
Calibre la impresora” en la página 108
Causa: Se tenía que calibrar la impresora.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Limpie el cabezal de impresión
Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema,
pruebe limpiando el cabezal de impresión.
Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe
el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
•“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar.
El producto imprime lentamente
Pruebe las soluciones siguientes si el producto imprime muy lentamente.
•
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
•
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
•
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución de problemas con la calidad de impresión 149
Solución de problemas
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión. Óptima y Máximo de
ppp proporcionan la mejor calidad pero son más lentas que Normal o Borrador.
Borrador proporciona la velocidad de impresión más rápida.
Para obtener más información, véase:
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La calidad de impresión tiene un ajuste alto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para
fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta,
piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la
impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de
impresión se vuelva inaceptable.
Para obtener más información, véase:
“
Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102
Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el producto.
Solución de problemas de impresión
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión:
•
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
•
La impresión sin bordes produce resultados inesperados
•
El producto no responde
•
El producto imprime caracteres sin sentido
•
No ocurre nada cuando intento imprimir
Capítulo 14
150 Solución de problemas
Solución de problemas
• El orden de las páginas del documento no es correcto
•
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
•
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página
•
Ha salido una página en blanco al imprimir
•
La tinta se derrama en el interior del producto cuando imprimo una fotografía
Los sobres se imprimen de forma incorrecta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue la pila de sobres de forma correcta
•
Solución 2: Revise el tipo de sobre
•
Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel
Solución 1: Cargue la pila de sobres de forma correcta
Solución: Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada, con las solapas de
los sobres hacia arriba y hacia la izquierda.
Asegúrese de que ha quitado todo el papel de la bandeja de entrada antes de cargar
los sobres.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de sobres” en la página 42
Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Revise el tipo de sobre
Solución: No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas.
Causa: El sobre cargado no era del tipo correcto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel
Solución: Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los
sobres.
Solución de problemas de impresión 151
Solución de problemas
Causa: Las solapas pueden quedarse enganchadas en los rodillos.
La impresión sin bordes produce resultados inesperados
Solución: Intente imprimir la imagen del software de procesamiento de imágenes
incluido en el producto.
Causa: La impresión de una imagen sin bordes desde una aplicación de software
que no es de HP ha producido resultados inesperados.
El producto no responde
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
•
Solución 3: Seleccione la impresora correcta
•
Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
•
Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
•
Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
•
Solución 7: Elimine el atasco de papel
•
Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
•
Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo
•
Solución 10: Reinicie el producto
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encendida para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
152 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 3: Seleccione la impresora correcta
Solución: Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la
aplicación de software.
Sugerencia Configure el producto como impresora predeterminada con el fin
de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción Imprimir del
menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software.
Causa: El producto no era la impresora seleccionada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de
línea o impresión detenida.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora
▲ En Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Estado.
Causa: El estado del controlador de la impresora había cambiado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el
trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual.
Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos
desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha imprimido nada, verifique
el panel de control del producto para ver si aparece algún mensaje.
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso
después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo
siguiente se imprima.
Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado
sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue,
pruebe una o ambas opciones:
• Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar
el cable USB al producto.
• Apague el producto, reinicie el ordenador y luego reinicie el producto.
Causa: Había un trabajo de impresión eliminado en cola.
Solución de problemas de impresión 153
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Elimine el atasco de papel
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
Solución: Desconecte el cable de alimentación si todavía no lo hizo. Compruebe
si el carro de impresión se mueve libremente desde un lado de la impresora al otro.
No intente forzarlo para que se mueva si está enganchado en algo.
Precaución Tenga cuidado de no forzar el carro de impresión. Si el carro está
trabado, forzarlo a moverse podría dañar la impresora.
Para obtener más información, véase:
“
Mecanismo atascado” en la página 185
Causa: El carro de impresión se había atascado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva
a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está
encendido.
Capítulo 14
154 Solución de problemas
Solución de problemas
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto.
El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic
en Estado.
Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el
producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
El producto imprime caracteres sin sentido
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Imprima una versión anterior del documento
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a
encenderlos e intente imprimir de nuevo.
Causa: No había memoria disponible en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de impresión 155
Solución de problemas
Solución 2: Imprima una versión anterior del documento
Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software.
Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que
no esté dañada.
Causa: El documento estaba dañado.
No ocurre nada cuando intento imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
•
Solución 3: Seleccione la impresora correcta
•
Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
•
Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
•
Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
•
Solución 7: Elimine el atasco de papel
•
Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
•
Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo
•
Solución 10: Reinicie el producto
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encendida para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El producto no tenía papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Seleccione la impresora correcta
Solución: Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la
aplicación de software.
Capítulo 14
156 Solución de problemas
Solución de problemas
Sugerencia Configure el producto como impresora predeterminada con el fin
de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción Imprimir del
menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software.
Causa: El producto no era la impresora seleccionada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de
línea o impresión detenida.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora
▲ En Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Estado.
Causa: El estado del controlador de la impresora había cambiado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el
trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual.
Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos
desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha imprimido nada, verifique
el panel de control del producto para ver si aparece algún mensaje.
Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso
después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo
siguiente se imprima.
Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado
sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue,
pruebe una o ambas opciones:
• Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar
el cable USB al producto.
• Apague el producto, reinicie el ordenador y luego reinicie el producto.
Causa: Había un trabajo de impresión eliminado en cola.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de impresión 157
Solución de problemas
Solución 7: Elimine el atasco de papel
Solución: Elimine el atasco de papel.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
Solución: Desconecte el cable de alimentación si todavía no lo hizo. Compruebe
si el carro de impresión se mueve libremente desde un lado de la impresora al otro.
No intente forzarlo para que se mueva si está enganchado en algo.
Precaución Tenga cuidado de no forzar el carro de impresión. Si el carro está
trabado, forzarlo a moverse podría dañar la impresora.
Para obtener más información, véase:
“
Mecanismo atascado” en la página 185
Causa: El carro de impresión se había atascado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva
a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está
encendido.
Capítulo 14
158 Solución de problemas
Solución de problemas
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto.
El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic
en Estado.
Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el
producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
El orden de las páginas del documento no es correcto
Solución: Imprima las páginas en orden inverso. Cuando termine la impresión del
documento, las páginas ya estarán ordenadas.
Para obtener más información, véase:
“
Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso” en la página 67
Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir
por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el
producto, esto implica que la primera página estará colocada al fondo de la pila boca
arriba.
Los márgenes no se imprimen según lo esperado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe los márgenes de la impresora
•
Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel
•
Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
Solución 1: Compruebe los márgenes de la impresora
Solución: Compruebe los márgenes de la impresora.
Solución de problemas de impresión 159
Solución de problemas
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área
imprimible del producto.
Para comprobar los ajustes de márgenes
1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
2. Compruebe los márgenes.
El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software
siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para
obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación
de software, consulte la documentación que acompaña al software.
3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos
en la aplicación de software.
Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de
software.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel
Solución: Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tamaño de papel
adecuado para el proyecto. Asegúrese de que ha cargado papel de tamaño correcto
en la bandeja de entrada.
Causa: Es posible que el ajuste de tamaño de papel no fuera el adecuado para el
proyecto que estaba imprimiendo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada, vuelva a cargar el papel
y deslice la guía de anchura del papel hacia adentro hasta que se detenga en el
margen del papel.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: Las guías del papel no estaban colocadas correctamente.
El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Revise la configuración de los márgenes
•
Solución 2: Compruebe el diseño del documento
Capítulo 14
160 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
•
Solución 4: Intente imprimir con bordes
Solución 1: Revise la configuración de los márgenes
Solución: Compruebe los márgenes de la impresora.
Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área
imprimible del producto.
Para comprobar los ajustes de márgenes
1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
2. Compruebe los márgenes.
El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software
siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para
obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación
de software, consulte la documentación que acompaña al software.
3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos
en la aplicación de software.
Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de
software.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el diseño del documento
Solución: Asegúrese de que el diseño del documento que pretende imprimir quepa
en un tamaño de papel admitido por el producto.
Para ver la vista previa del diseño de impresión
1. Cargue papel de un tamaño admitido en la bandeja de entrada.
2. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto.
En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú
Archivo y después clic en Vista previa de impresión.
3. Compruebe los gráficos del documento para verificar que el tamaño actual se
ajusta a la zona imprimible del producto.
4. Cancele el trabajo de impresión si los gráficos no caben en el área imprimible de
la página.
Sugerencia Algunas aplicaciones de software permiten cambiar el tamaño del
documento para que se ajuste al tamaño de papel seleccionado en ese momento.
También se puede realizar esta acción en el cuadro de diálogo Propiedades de
la impresión.
Causa: El tamaño del documento que estaba imprimiendo era mayor que el del
papel cargado en la bandeja de entrada.
Solución de problemas de impresión 161
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta
Solución: Si se producen problemas con la alimentación del papel, puede que se
corten partes del documento.
Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Intente imprimir con bordes
Solución: Intente imprimir con bordes desactivando la opción de imprimir sin
bordes.
Para obtener más información, véase:
“
Impresión de una imagen sin bordes” en la página 59
Causa: La opción de impresión sin bordes estaba activada. Al seleccionar la opción
Sin bordes, su foto impresa se había ampliado y centrado para hacer que ocupase
todo el área imprimible de la página. Según los tamaños relativos de la foto digital y
el papel sobre el que estaba imprimiendo, esto podría tener como resultado que parte
de la imagen quede recortada.
Ha salido una página en blanco al imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Elimine las páginas o líneas adicionales al final del documento
•
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución 1: Elimine las páginas o líneas adicionales al final del documento
Solución: Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicación de
software y elimine las páginas o las líneas innecesarias al final del documento.
Causa: El documento que se estaba imprimiendo contenía una página de más en
blanco.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
162 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto,
cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela
contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El producto ha cogido dos hojas de papel.
La tinta se derrama en el interior del producto cuando imprimo una fotografía
Solución: Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja de
entrada antes de ejecutar un trabajo de impresión sin bordes.
Para obtener más información, véase:
“
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido”
en la página 37
Causa: Estaba utilizando un tipo de papel incorrecto. Para los ajustes de impresión
sin bordes necesita imprimir en papel fotográfico.
Solución de problemas de la tarjeta de memoria
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de la tarjeta de memoria:
•
La tarjeta de memoria no funciona en la cámara digital
•
La luz Foto situada junto a las ranuras para tarjetas de memoria parpadea
•
La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el
dispositivo de almacenamiento
•
El producto no lee la tarjeta de memoria
•
Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo
•
No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada
La tarjeta de memoria no funciona en la cámara digital
Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo
con Windows utilizando el formato FAT. Para obtener más información, consulte la
documentación que acompaña a la cámara digital.
Causa: Ha formateado la tarjeta en un equipo con Windows XP. Windows XP
formatea de forma predeterminada las tarjetas de memoria de 8 MB o menos y 64
MB o más con el formato FAT32. Las cámaras y otros productos digitales utilizan el
formato FAT (FAT16 o FAT12) y no pueden reconocer las tarjetas formateadas con
FAT32.
La luz Foto situada junto a las ranuras para tarjetas de memoria parpadea
Solución: No retire la tarjeta de memoria mientras el indicador luminoso Photo esté
parpadeando. Si un indicador luminoso parpadea significa que el producto está
Solución de problemas de la tarjeta de memoria 163
Solución de problemas
accediendo a la tarjeta de memoria. Espere hasta que la luz deje de parpadear. De
lo contrario, el producto, la tarjeta de memoria o la información almacenada en ésta
podrían resultar dañadas.
Para obtener más información, véase:
“
Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73
Causa: El producto estaba leyendo la tarjeta de memoria.
La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el
dispositivo de almacenamiento
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla
•
Solución 2: Retire la tarjeta de memoria adicional
Solución 1: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla
Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla. Puede que no
estuviera bien insertada. Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba
y los contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura
correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo.
Si el problema continúa, la tarjeta de memoria podría ser defectuosa.
Para obtener más información, véase:
“
Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73
Causa: El producto ha detectado un error en la tarjeta de memoria.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Retire la tarjeta de memoria adicional
Solución: Retire una de las tarjetas de memoria. Sólo se puede utilizar una tarjeta
de memoria a la vez.
Para obtener más información, véase:
“
Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73
Causa: Se había insertado más de una tarjeta de memoria.
El producto no lee la tarjeta de memoria
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Introduzca la tarjeta de memoria correctamente
Capítulo 14
164 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 2: Inserte completamente la tarjeta de memoria en la ranura
correspondiente del producto
•
Solución 3: Retire la tarjeta de memoria adicional
•
Solución 4: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital
Solución 1: Introduzca la tarjeta de memoria correctamente
Solución: Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba y los
contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura
correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo.
Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el
indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente.
Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo
parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido.
Causa: La tarjeta de memoria estaba insertada al revés o boca abajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Inserte completamente la tarjeta de memoria en la ranura
correspondiente del producto
Solución: Asegúrese de insertar completamente la tarjeta de memoria en la ranura
correspondiente del producto.
Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el
indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente.
Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo
parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido.
Causa: No se había introducido completamente la tarjeta de memoria en la ranura
correspondiente del producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Retire la tarjeta de memoria adicional
Solución: Sólo se puede insertar una tarjeta de memoria a la vez.
Si se inserta más de una tarjeta, la luz de atención parpadeará rápidamente y
aparecerá un mensaje de error en la pantalla del equipo. Para solucionar el problema,
quite las tarjetas de memoria sobrantes.
Causa: Se había insertado más de una tarjeta de memoria.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital
Solución: Compruebe si en la pantalla del equipo aparece un mensaje de error
indicando que las imágenes de la tarjeta de memoria están dañadas.
Solución de problemas de la tarjeta de memoria 165
Solución de problemas
Si el sistema de archivos de la tarjeta está dañado, vuelva a formatear la tarjeta de
memoria en la cámara digital. Para obtener más información, consulte la
documentación que acompaña a la cámara digital.
Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las
fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la
tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario,
deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido.
Causa: El sistema de archivos de la tarjeta de memoria estaba dañado.
Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale el software del producto
•
Solución 2: Encienda el producto
•
Solución 3: Encienda el equipo
•
Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución 1: Instale el software del producto
Solución: Instale el software del producto suministrado con el producto. Si ya está
instalado, reinicie el equipo.
Cómo instalar el software del producto
1. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación.
2. Cuando se le indique, haga clic en Instalar software adicional para instalar el
software del producto.
3. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la guía Primeros
pasos que acompaña al producto.
Causa: El software del producto no estaba instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Encienda el producto
Solución: Encienda el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo
Causa: El ordenador estaba apagado.
Capítulo 14
166 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto y
vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y que el producto está
encendido.
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al
equipo, consulte la guía Primeros pasos incluida con el producto.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Establezca el modo PictBridge en la cámara
•
Solución 2: Guarde las fotos en un formato de archivo compatible
•
Solución 3: Seleccione las fotos de la cámara para imprimirlas
Solución 1: Establezca el modo PictBridge en la cámara
Solución: Si la cámara es compatible con la tecnología PictBridge, asegúrese de
que está configurada en modo PictBridge. En la guía de usuario de la cámara se
ofrecen instrucciones para cambiarla a este modo.
Causa: La cámara digital no estaba en modo PictBridge.
Solución de problemas de la tarjeta de memoria 167
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Guarde las fotos en un formato de archivo compatible
Solución: Asegúrese de que la cámara digital guarde las fotografías en un formato
de archivo que admita la función de transferencia de PictBridge (Exif/JPEG, JPEG y
DPOF).
Causa: Las imágenes no estaban en un formato admitido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Seleccione las fotos de la cámara para imprimirlas
Solución: Seleccione en la cámara digital las fotos que desea imprimir antes de
conectarla al puerto USB frontal del producto.
Nota Algunas cámaras digitales no permiten seleccionar las fotografías hasta
que no esté establecida una conexión PictBridge. En este caso, conecte la
cámara digital al puerto USB frontal, encienda la cámara y cambie al modo
PictBridge, a continuación, utilice la cámara para seleccionar las fotografías que
desea imprimir.
Causa: No ha seleccionado ninguna fotografía de la cámara para imprimir.
Solución de problemas de escaneo
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo:
•
El escaneo se detiene
•
El escaneo falla
•
El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
•
La imagen escaneada está en blanco
•
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
•
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
•
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
•
El formato del texto no es correcto
•
Falta texto o no es correcto
•
La función de escaneo no funciona
El escaneo se detiene
Solución: Apague el producto y vuelva a encenderlo.
Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor.
Causa: Es posible que los recursos de sistema del equipo hayan estado bajos.
Capítulo 14
168 Solución de problemas
Solución de problemas
El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el equipo
•
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
•
Solución 3: Instale el software HP Photosmart
•
Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva
a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está
encendido.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale el software HP Photosmart
Solución: Inserte el CD de instalación del HP Photosmart e instale el software.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: Puede que el software HP Photosmart no esté instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución: Inicie el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Causa: El software HP Photosmart estaba instalado, pero no estaba en
funcionamiento.
Solución de problemas de escaneo 169
Solución de problemas
El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si apaga el
antivirus, recuerde abrirlo de nuevo cuando finalice el escaneo.
Si este proceso no funciona, quizá tenga que reiniciar el equipo. Algunos programas
no liberan memoria al cerrarse. Reiniciar el equipo liberará la memoria.
Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al
utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía
del usuario que acompaña el equipo para obtener más información.
Causa: Había demasiados programas en ejecución en el equipo.
La imagen escaneada está en blanco
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
Solución: La función de recorte automático del software recorta cualquier
elemento que no forme parte de la imagen principal. En algunas ocasiones, es
posible que esto no sea lo deseable. Si es así, puede desactivar el recorte automático
del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual.
Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes
escaneadas.
El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
Solución: Desactive el recorte automático del software para conservar el diseño
de la página.
Causa: El recorte automático estaba cambiando el diseño de la página.
Capítulo 14
170 Solución de problemas
Solución de problemas
La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
Solución: Haga una copia en blanco y negro del original y escanee la copia.
Causa: Si escaneó texto que pensaba editar con el tipo de imagen Texto, puede
que el escáner no reconociera el texto en color. En el tipo de imagen Texto, el
escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro.
Si ha escaneado un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede
que el escáner no haya reconocido dicho texto.
El formato del texto no es correcto
Solución: Algunos programas no pueden utilizar formato de texto enmarcado. El
texto enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software.
Mantiene diseños complejos. Por ejemplo, puede dividir un boletín en varias
columnas enmarcando el texto (en cuadros) en la aplicación de destino. Seleccione
el formato correcto en el software para conservar el diseño y el formato del texto.
Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos.
Falta texto o no es correcto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Ajuste el brillo en el software
•
Solución 2: Limpie el cristal y la tapa
•
Solución 3: Seleccione el idioma de OCR correcto
Solución 1: Ajuste el brillo en el software
Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original.
Causa: El brillo no estaba configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpie el cristal y la tapa
Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después
utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de
documentos.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 115
•“
Limpieza del cristal” en la página 114
Causa: Puede que se hubieran acumulado partículas de suciedad en el cristal o
en el respaldo de la tapa. Esto puede provocar escaneos de calidad deficiente.
Solución de problemas de escaneo 171
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Seleccione el idioma de OCR correcto
Solución: Seleccione el idioma de OCR correcto en el software.
Nota Si está utilizando el HP Photosmart Essential, es posible que el software
del reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo.
Para instalar el software OCR, debe volver a insertar el disco del software y
seleccionar OCR que está situado bajo las opciones de instalación
Personalizar.
Causa: En los ajustes de escaneo de documentos no se estableció el idioma de
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) adecuado. El Idioma de OCR indica al
software cómo debe interpretar los caracteres de la imagen original. Si el Idioma de
OCR no coincide con el idioma del original, el texto escaneado podría ser
incomprensible.
La función de escaneo no funciona
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el equipo
•
Solución 2: Compruebe los cables
•
Solución 3: Instale o reinstale el software de HP Photosmart
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El ordenador estaba apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los cables
Solución: Compruebe los cables que conectan el producto al equipo.
Causa: El producto no estaba conectado de forma adecuada al equipo mediante
un cable USB.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale o reinstale el software de HP Photosmart
Solución: Instale o vuelva a instalar el software que se incluye con el producto.
Capítulo 14
172 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El software suministrado con el producto no estaba instalado o no estaba
en funcionamiento.
Solución de problemas de copia
Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas sobre copias:
•
No ocurre nada cuando intento copiar
•
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
•
Ajustar a la página no funciona como se esperaba
•
La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes
•
El documento se imprime en blanco
•
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes
No ocurre nada cuando intento copiar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 3: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
•
Solución 4: El producto no admite el tipo de papel o el sobre
•
Solución 5: Elimine el atasco de papel
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encendida para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación.
Solución de problemas de copia 173
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
Solución: Compruebe la luz Encendida. Si parpadea, indica que el producto está
ocupado.
Causa: El producto estaba ocupado copiando o imprimiendo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: El producto no admite el tipo de papel o el sobre
Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel
que éste no admita.
Para obtener más información, véase:
“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
Causa: El producto no reconoció el tipo de papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Elimine el atasco de papel
Solución: Elimine el atasco de papel y retire los posibles trozos de papel que
queden en el producto.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Algunas partes del original no aparecen o están cortadas
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación.
Capítulo 14
174 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Ajustar a la página no funciona como se esperaba
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Escanee, amplíe y después imprima una copia
•
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
•
Solución 3: Limpie el cristal y la parte trasera de la tapa de documentos
Solución 1: Escanee, amplíe y después imprima una copia
Solución: Con la opción Ajustar a la página sólo se puede ampliar al original hasta
el porcentaje máximo que permita el modelo. Por ejemplo, 200% podría ser el
porcentaje de ampliación máximo permitido por su modelo. Aunque se amplíe en un
200% una fotografía de tamaño carnet, puede que no llegue a alcanzar el tamaño
de una página completa.
Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo,
cambie el tamaño de la imagen con el software de escaneo HP y, a continuación,
imprima una copia de la imagen ampliada.
Causa: Estaba intentando aumentar el tamaño de un original que era demasiado
pequeño.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación.
Solución de problemas de copia 175
Solución de problemas
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Limpie el cristal y la parte trasera de la tapa de documentos
Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y utilice un
paño suave para limpiar el cristal y la parte trasera de la tapa de los documentos.
Para obtener más información, véase:
•“
Limpieza del cristal” en la página 114
•“
Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 115
Causa: Puede que se hubieran acumulado partículas de suciedad en el cristal o
en el respaldo de la tapa. El producto considera parte de la imagen cualquier
elemento que detecte en el cristal.
La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Use Ajustar a la página para ampliar la foto
•
Solución 2: Use Ajustar a la página para reducir el original para que se ajuste al papel
Solución 1: Use Ajustar a la página para ampliar la foto
Solución: Si desea ampliar una fotografía para que llene una página por completo
sin recortar los bordes, utilice la función Ajustar a la página.
Para obtener más información, véase:
“
Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4”
en la página 92
Causa: El producto ha recortado parte de la imagen alrededor de los márgenes de
copia para conseguir una copia sin bordes sin cambiar las proporciones del original.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
176 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Use Ajustar a la página para reducir el original para que se ajuste al
papel
Solución: Si el original es mayor que el papel de la bandeja de entrada, utilice la
función Ajustar a la página para reducir el tamaño del original y ajustarlo al papel
de la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4”
en la página 92
Causa: El original era más grande que el papel de la bandeja de entrada.
El documento se imprime en blanco
Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina
frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación.
Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal.
Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Escanee, cambie el tamaño e imprima la imagen
•
Solución 2: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes
Solución 1: Escanee, cambie el tamaño e imprima la imagen
Solución: Si realiza una copia sin bordes de un original muy pequeño, el producto
aumenta el tamaño del original hasta el máximo. Puede que aún así queden espacios
blancos en los bordes. El porcentaje máximo varía según el modelo.
En función del tamaño de la copia sin bordes que pretende realizar, el tamaño mínimo
del original varía. Por ejemplo, no puede aumentar una fotografía de tamaño carnet
para crear una copia sin bordes de tamaño carta.
Solución de problemas de copia 177
Solución de problemas
Si desea realizar una copia sin bordes de un original muy pequeño, escanéelo en el
equipo, cambie el tamaño de la imagen e imprima una copia sin bordes de la imagen
ampliada.
Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes a partir de un original
demasiado pequeño.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes
Solución: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes.
Para obtener más información, véase:
•“
Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34
•“
Carga de papel” en la página 37
Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes sin utilizar papel
fotográfico.
Resolución de problemas de impresión de CD/DVD
Utilice esta sección para resolver los problemas que se puede encontrar al imprimir en
superficies de CD/DVD con la HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
El producto no detecta el soporte del CD/DVD
•
El producto no detecta un CD/DVD en el soporte
•
El producto se paró durante la impresión del CD/DVD
•
La imagen en mi disco impreso está recortada y hay tinta en el soporte del CD/DVD
•
El producto imprime en un área no imprimible del disco
•
El diseño no queda centrado en el disco
•
La tinta del CD/DVD no se seca
•
El producto informa de que se ha producido un error de tamaños de CD/DVD no
coincidentes
•
El soporte para CD/DVD está bloqueado en el área de almacenamiento
El producto no detecta el soporte del CD/DVD
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Empújelo para introducirlo en la bandeja de CD/DVD
•
Solución 2: Retire el soporte de CD/DVD del área de almacenamiento
•
Solución 3: Coloque el CD/DVD en el soporte de CD/DVD
•
Solución 4: Cargue el disco siguiente en el soporte para CD/DVD
Capítulo 14
178 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Empújelo para introducirlo en la bandeja de CD/DVD
Solución: Empuje el soporte del CD/DVD hacia delante en la dirección de la
bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas
blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con flechas entra dentro de
la bandeja de CD/DVD primero.
Causa: No había empujado el soporte del CD/DVD lo suficientemente hacia dentro
de la bandeja de CD/DVD.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Retire el soporte de CD/DVD del área de almacenamiento
Solución: Quite el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la
bandeja de entrada principal. Asegúrese de que la bandeja de CD/DVD se ha bajado
y de que el disco imprimible está cargado en el soporte para CD/DVD con la parte
imprimible hacia arriba. Empuje el soporte hacia dentro de la bandeja de CD/DVD
situado bajo el panel de control hasta que las líneas blancas del soporte queden
alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con
flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero.
Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Coloque el CD/DVD en el soporte de CD/DVD
Solución: Quite el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la
bandeja de entrada principal. Asegúrese de que la bandeja de CD/DVD se ha bajado
y de que el disco imprimible está cargado en el soporte para CD/DVD con la parte
imprimible hacia arriba. Empuje el soporte hacia dentro de la bandeja de CD/DVD
situado bajo el panel de control hasta que las líneas blancas del soporte queden
alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con
flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero.
Causa: Insertó el disco directamente en la bandeja para CD/DVD sin colocarlo
dentro del soporte de CD/DVD.
Resolución de problemas de impresión de CD/DVD 179
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Cargue el disco siguiente en el soporte para CD/DVD
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Retire el CD/
DVD impreso del soporte. Cargue el siguiente disco en el soporte del CD/DVD con
la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador en la bandeja para CD/
DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de la bandeja.
Cuando el producto detecta el soporte, el mensaje desaparece.
Causa: El producto le pidió que insertara el siguiente disco al imprimir varios CD/
DVD en un trabajo de impresión.
El producto no detecta un CD/DVD en el soporte
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD
•
Solución 2: Cargue un CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco
imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a
insertar el cargador en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte
estén alineadas con las líneas de la bandeja.
Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en la bandeja para CD/DVD sin cargar
un CD/DVD en el soporte.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue un CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco
imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a
insertar el cargador en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte
estén alineadas con las líneas de la bandeja.
Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte.
El producto se paró durante la impresión del CD/DVD
Solución: Asegúrese de que hay 7,5 cm de espacio en la parte posterior del
producto. También asegúrese de que la ranura en la parte posterior del producto no
esté bloqueada.
Causa: El producto extrajo el soporte para CD/DVD mientras imprimía sobre el
disco. El soporte puede sobresalir unos 7,5 cm por la parte posterior del producto.
Capítulo 14
180 Solución de problemas
Solución de problemas
Si no hay espacio suficiente detrás del producto, el soporte se detendrá y la impresión
se bloqueará.
La imagen en mi disco impreso está recortada y hay tinta en el soporte del CD/DVD
Solución: Si carga un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en el soporte para
CD/DVD con el fin de imprimir en él, no coloque el anillo azul sobre el disco. El anillo
azul se debe usar sólo cuando se imprime sobre un CD/DVD de tamaño pequeño
(80 mm).
Antes de volver a intentarlo, limpie el soporte de CD/DVD para quitar la tinta del
soporte. Esto evita contaminar el producto con tinta, además de proteger sus discos,
manos y ropa de posibles manchas.
Una vez el soporte para el CD/DVD esté limpio y seco, cargue un disco imprimible
nuevo en el soporte con la parte imprimible hacia arriba. Deje el anillo azul en su
lugar original en el otro lado del soporte, tal como se muestra a continuación. Vuelva
a insertar el soporte en la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén
alineadas con las líneas blancas de la bandeja.
Causa: Ha cargado el CD/DVD en el soporte de forma incorrecta.
El producto imprime en un área no imprimible del disco
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cambie los ajustes del software
•
Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución 1: Cambie los ajustes del software
Solución: Asegúrese de que el diseño que imprime es apropiado para el tamaño
del disco cargado en el soporte para CD/DVD, incluyendo el diámetro de los anillos
interior y exterior. Cambie la configuración del software de manera apropiada para
centrar y ajustar el tamaño del diseño para el disco que va a utilizar. Consulte la
documentación o la ayuda en línea del software que está utilizando para obtener
información adicional.
Causa: Su diseño no era del tamaño correcto para el CD/DVD que ha cargado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Resolución de problemas de impresión de CD/DVD 181
Solución de problemas
Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución: Si ya ha grabado los datos en el CD/DVD, puede que tenga que volver
a grabarlos en un disco nuevo. Cargue el disco nuevo en el soporte para CD/DVD
con la parte imprimible hacia arriba. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja del
CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de
la bandeja.
Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte.
El diseño no queda centrado en el disco
Solución: Cambie la configuración del software para centrar y ajustar el tamaño
del diseño para el disco que va a utilizar. Consulte la documentación o la ayuda en
línea del software que está utilizando para obtener información adicional.
Causa: Los ajustes del diseño eran incorrectos.
La tinta del CD/DVD no se seca
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Utilice discos imprimibles con inyección de tinta
•
Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución 1: Utilice discos imprimibles con inyección de tinta
Solución: Asegúrese de que el CD/DVD que utiliza permite la impresión por
inyección de tinta. Los discos que se pueden imprimir con inyección de tinta tienen
una superficie blanca. (Algunos discos también tienen una superficie plateada.)
Causa: La superficie del disco no permitía la impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba
Solución: Si ya ha grabado los datos en el CD/DVD, puede que tenga que volver
a grabarlos en un disco nuevo. Cargue el disco nuevo en el soporte para CD/DVD
con la parte imprimible hacia arriba. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja del
CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de
la bandeja.
Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte.
El producto informa de que se ha producido un error de tamaños de CD/DVD no
coincidentes
Solución: Cancele el trabajo de impresión y reemplace el CD/DVD actualmente
cargado en el soporte para CD/DVD con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que
Capítulo 14
182 Solución de problemas
Solución de problemas
el especificado en el trabajo de impresión, o bien cambie la especificación de
impresión en el software.
Causa: El tamaño del CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD
no coincidía con el tamaño especificado al iniciar el trabajo de impresión desde el
equipo.
El soporte para CD/DVD está bloqueado en el área de almacenamiento
Solución: Tire del soporte para CD/DVD al máximo, hasta que note que hay
resistencia. Entonces inserte un objeto plano que no esté afilado (como un cuchillo
para mantequilla o un destornillador) en el extremo izquierdo de la ranura de
almacenamiento y presione el anillo azul hacia abajo. Mientras mantiene el anillo azul
presionado hacia abajo, debería ser posible extraer el soporte para CD/DVD de la
ranura de almacenamiento.
Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento.
Errores
Esta sección contiene las siguientes categorías de mensajes sobre el producto:
•
Mensajes del producto
•
Mensajes sobre archivos
•
Mensajes generales del usuario
•
Mensajes sobre papel
•
Mensajes de alimentación y conexión
•
Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión
Mensajes del producto
A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto:
•
Carro bloqueado
•
Atasco del carro
•
Mecanismo atascado
•
Error de bloqueo del producto
•
La versión del firmware no coincide
•
Memoria llena
•
Error de mecanismo
•
Problema en la bandeja de fotografías
•
La bandeja de fotografías no se acopla
•
La bandeja de fotografías no se puede extraer
•
Bandeja de CD/DVD abierta
•
Bandeja de CD/DVD no alineada
•
Inserte el soporte de CD/DVD
•
Bandeja de CD/DVD abierta
•
No se encuentra el soporte de CD/DVD
Errores 183
Solución de problemas
• No se encuentra el CD/DVD
•
Errores de escaneado
•
No se puede imprimir
•
El producto podría no estar instalado correctamente
•
No se ha encontrado el producto
•
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles
•
El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de
manera incorrecta
•
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto
•
Falta el software HP Photosmart
Carro bloqueado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión
•
Solución 2: Cierre la bandeja de CD/DVD
Solución 1: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión
Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de tinta para
acceder al carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando el carro de
impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cierre la bandeja de CD/DVD
Solución: Cierre la bandeja de CD/DVD.
Causa: La bandeja de CD/DVD estaba abierta.
Capítulo 14
184 Solución de problemas
Solución de problemas
Atasco del carro
Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
para acceder al área del carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando
el carro de impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el
producto.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Mecanismo atascado
Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
para acceder al área del carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando
el carro de impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el
producto.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Error de bloqueo del producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
Errores 185
Solución de problemas
• Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el producto.
La versión del firmware no coincide
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El número de versión del firmware del producto no coincidía con el número
de versión del software.
Memoria llena
Solución: Intente hacer menos copias al mismo tiempo.
Causa: El documento que deseaba copiar sobrepasaba el límite de memoria del
producto.
Error de mecanismo
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Elimine el atasco de papel
•
Solución 2: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión
Capítulo 14
186 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Elimine el atasco de papel
Solución: Elimine el atasco de papel y retire los posibles trozos de papel que
queden en el producto.
Para obtener más información, véase:
“
Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión
Solución: Baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para acceder al carro
de impresión. Retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos los
materiales de embalaje. Apague el producto y vuelva a encenderlo.
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Problema en la bandeja de fotografías
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue más papel en la bandeja de fotografías
•
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en la bandeja de
fotografías
•
Solución 3: Retire el exceso de papel de la bandeja de fotografías
•
Solución 4: Asegúrese de que las hojas de papel no están pegadas
•
Solución 5: Asegúrese de que el papel fotográfico no está ondulado
•
Solución 6: Cargue las hojas de papel de una en una
Solución 1: Cargue más papel en la bandeja de fotografías
Solución: Si la bandeja de entrada está vacía o solo quedan algunas hojas, cargue
más papel. Si hay papel en la bandeja, retírelo, golpee la pila de papel contra una
superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja de fotografías. Siga las
indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de
impresión.
Errores 187
Solución de problemas
No sobrecargue la bandeja de fotografías. Asegúrese de que la pila de papel tenga
el tamaño adecuado para la bandeja y de que no rebase la de la guía de anchura del
papel.
Causa: No había suficiente papel en la bandeja de fotos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en la bandeja
de fotografías
Solución: Asegúrese de que el papel de la bandeja de fotografías está bien
cargado.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel no se estaba alimentando correctamente porque no se cargó
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Retire el exceso de papel de la bandeja de fotografías
Solución: No sobrecargue la bandeja de fotografías. Asegúrese de que la pila de
papel tenga el tamaño adecuado para la bandeja y de que no rebase la de la guía
de anchura del papel.
Causa: Había demasiado papel cargado en la bandeja de fotografías.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Asegúrese de que las hojas de papel no están pegadas
Solución: Retire el papel de la bandeja de fotografías y separe las hojas de la pila
para que no se peguen. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de fotografías e intente
imprimir de nuevo.
Causa: Dos o más hojas de papel estaban pegadas entre sí.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Asegúrese de que el papel fotográfico no está ondulado
Solución: Si el papel fotográfico está curvado, colóquelo en una bolsa de plástico
y dóblelo suavemente en la dirección contraria hasta que vuelva a estar plano. Si el
problema continúa, utilice papel fotográfico que no esté curvado.
Causa: El papel fotográfico estaba ondulado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
188 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 6: Cargue las hojas de papel de una en una
Solución: Pruebe de cargar una hoja de papel fotográfico a la vez en la bandeja
de fotos.
Causa: El papel puede que no se alimente correctamente si utiliza el producto en
un entorno de humedad muy alta o muy baja.
La bandeja de fotografías no se acopla
Solución: Quite la bandeja de salida y vuelva a colocarla. Empuje la bandeja de
salida hacia adentro tanto como pueda. Asegúrese de que el resultado se baja
totalmente y queda plano.
Causa: La bandeja de salida no se insertó hasta el fondo.
La bandeja de fotografías no se puede extraer
Solución: Empuje la bandeja de salida completamente hacia abajo.
Causa: La bandeja de salida no se bajó hasta el final.
Bandeja de CD/DVD abierta
Solución: Cierre la bandeja de CD/DVD.
Causa: La bandeja de CD/DVD estaba abierta y un trabajo de impresión se había
iniciado desde el equipo.
Bandeja de CD/DVD no alineada
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD y vuelva a
insertarlo. Asegúrese de que inserta el soporte de CD/DVD dentro de la bandeja de
forma equilibrada. Empuje el soporte de CD/DVD hacia delante hasta que las líneas
del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/
DVD.
Errores 189
Solución de problemas
Causa: El soporte de CD/DVD estaba mal colocado en la bandeja de CD/DVD.
Inserte el soporte de CD/DVD
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD
•
Solución 2: Cargue el siguiente CD/DVD en el soporte para CD/DVD
Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD
Solución: Cargue el disco imprimible en el soporte de CD/DVD con la parte
imprimible mirando hacia arriba. Baje la bandeja de CD/DVD. Empuje el soporte de
CD/DVD hacia delante hasta que las líneas del soporte de CD/DVD estén alineadas
con las líneas blancas de la bandeja del CD/DVD. El extremo marcado con flechas
entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero.
Para obtener más información, véase:
“
Cargue un CD/DVD” en la página 45
Causa: El producto le pidió que insertara el soporte de CD/DVD para un solo
trabajo de impresión de CD/DVD.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Cargue el siguiente CD/DVD en el soporte para CD/DVD
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Retire el CD/
DVD impreso del soporte. Cargue el siguiente disco en el soporte del CD/DVD con
la parte imprimible hacia arriba y empuje el soporte en la bandeja para CD/DVD hasta
que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja de
CD/DVD.
Causa: El producto le pidió que insertara el siguiente disco al imprimir varios CD/
DVD en un trabajo de impresión.
Capítulo 14
190 Solución de problemas
Solución de problemas
Bandeja de CD/DVD abierta
Solución: Baje la bandeja de CD/DVD. Para continuar, pulse Aceptar.
Causa: La bandeja de CD/DVD estaba cerrada y había un trabajo de impresión de
CD/DVD iniciado desde el equipo.
No se encuentra el soporte de CD/DVD
Solución: Cargue un disco imprimible en el soporte de CD/DVD con la parte
imprimible mirando hacia arriba. Baje la bandeja de CD/DVD. Empuje el soporte de
CD/DVD hacia delante hasta que las líneas del soporte de CD/DVD estén alineadas
con las líneas blancas de la bandeja del CD/DVD. El extremo marcado con flechas
entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Para continuar, pulse Aceptar.
Causa: El soporte de CD/DVD no se encontraba insertado o no se había empujado
lo suficientemente adentro.
No se encuentra el CD/DVD
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco
imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y empuje
Errores 191
Solución de problemas
el soporte en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén
alineadas con las líneas blancas de la bandeja de CD/DVD. Para continuar, pulse
Aceptar.
Causa: No se había encontrado ningún CD/DVD imprimible en el soporte.
Errores de escaneado
Revise esta sección si recibe un error como alguno de los siguientes:
• Ocurrió un error en la comunicación con el escáner.
• El dispositivo de escaneo no se pudo inicializar.
• El dispositivo de escaneo no se pudo encontrar.
• Se ha producido un error interno.
• El equipo no se puede comunicar con el dispositivo de escaneo.
Nota Antes de empezar a solucionar los problemas, haga una copia para verificar
que el hardware está funcionando correctamente. Si no puede hacer una copia,
consulte “
Solución de problemas” en la página 119 para obtener más información
sobre la solución de problemas.
Intente cada una de las siguientes soluciones por separado. Después de completar los
pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar,
entonces vaya a la siguiente solución.
•
Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente
•
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
•
Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando
•
Solución 4: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP
•
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
•
Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo
•
Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA)
•
Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
•
Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
•
Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo de
comunicaciones
•
Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB
•
Solución 12: Desinstale el software y vuelva a instalarlo
Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente
Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra
Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos.
Si no aparecen los botones apropiados del producto (como Realizar copias), es
posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que deberá
desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar los archivos de la
Capítulo 14
192 Solución de problemas
Solución de problemas
aplicación del disco duro. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante la
utilidad de desinstalación proporcionada con el software.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control (o simplemente Panel de control).
2. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
3. Seleccione HP Photosmart All-in-One Driver Software; a continuación, haga
clic en Cambiar o quitar.
Siga las instrucciones en pantalla.
4. Desconecte el producto del equipo.
5. Reinicie el equipo.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación.
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Nota Si no tiene el CD de la instalación, puede descargar el software en
www.hp.com/support.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
Después de volver a instalar el software, intente escanear otra vez.
Causa: La instalación del software no estaba completa.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
Solución: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows.
Cómo actualizar Windows Device Manager
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de
dispositivos.
3. Haga doble clic en Controladores de USB.
4. Haga clic en Dispositivo compuesto USB, haga clic en Acción y luego clic en
Desinstalar.
Si aparece una pantalla para confirmar la eliminación, confírmela.
5. Desconecte el cable USB del producto.
Errores 193
Solución de problemas
6. Espere unos segundos y entonces vuelva a conectar el cable.
Esto debería hacer que se reinicie el dispositivo de detección de Windows (Plug
and Play). Puede que aparezca una Pantalla de nuevo hardware
encontrado.
7. Haga clic en Siguiente en todas las pantallas que aparezcan en el Asistente para
instalar el dispositivo compuesto USB.
8. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.
9. Intente explorar nuevamente.
10. Si con estos pasos no se soluciona el problema, intente usar un cable USB
diferente para conectar el producto con el ordenador.
Causa: Los problemas de comunicación entre el producto y el controlador USB
hicieron que ocurriera este error. Una instalación incompleta, un cable USB de más
de 3 metros de longitud, o un cable USB defectuoso podrían causar dichos
problemas.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando
Solución: Verifique que el Monitor de imágenes digitales esté funcionando.
Cómo comprobar que el Monitor de imágenes digitales está funcionando
1. Busque el icono de Monitor de imágenes digitales en la bandeja del sistema
en la parte inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj.
2. Si el icono Monitor de imágenes digitales no está presente, reinicie el
ordenador.
3. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El Monitor de imágenes digitales no estaba funcionando.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP
Solución: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP.
Cómo comprobar el estado del producto
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Programas o Todos los
programas, HP, Centro de soluciones de HP.
2. Compruebe que el producto aparezca en el área Seleccionar dispositivo o que
la ficha apropiada esté seleccionada.
3. Haga clic en Estado.
Si el producto funciona correctamente, aparecerá un mensaje indicando que el
producto está listo.
4. Si recibe un mensaje de error que dice Desconectado, compruebe si existe otra
instancia u otra ficha para el producto con un número de copia incluido, como
HP Photosmart C5300 All-in-One series 2.
Capítulo 14
194 Solución de problemas
Solución de problemas
5. Seleccione la segunda instancia del producto y repita los pasos 2 a 4.
6. Intente explorar nuevamente.
Causa: Podría ser que hubiera dos instancias del producto conectadas a Centro
de soluciones de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación
Solución: Compruebe la fuente de alimentación.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable de alimentación y adaptador
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Causa: El producto no estaba correctamente conectado a una fuente de
alimentación o necesitaba reiniciarse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 195
Solución de problemas
Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
Capítulo 14
196 Solución de problemas
Solución de problemas
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA)
Solución: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA) en vez de con
Centro de soluciones de HP.
Cómo escanear usando WIA
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
El icono USB del cable apunta hacia arriba cuando el cable está conectado
correctamente.
3. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
4. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
5. Haga clic en Procesamiento de imagen.
6. En la aplicación de procesamiento de imagen, haga clic en Archivo y a
continuación, en Seleccionar dispositivo.
7. Seleccione un producto de la lista TWAIN.
8. Haga clic en Archivo y luego en Digitalizar nuevo.
El procesamiento de imágenes para Windows realizará la digitalización desde el
producto mediante el software de TWAIN en lugar del software Centro de
soluciones de HP.
Causa: Si ha podido escanear con WIA esto es una indicación de que había un
problema con Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para
escanear o intentar la siguiente solución.
Errores 197
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Desactive el servicio Lexbces
Solución: Compruebe que el servicio Lexbces se ha iniciado y desactívelo.
Si un dispositivo multifunción Lexmark o Dell está conectado mediante un cable USB
a un equipo en el que el producto está instalado, el software de HP puede que no
escanee porque el servicio Lexbces está en funcionamiento.
Nota Esta solución sólo es pertinente si tiene un multifuncional Lexmark o Dell.
Cómo comprobar si hay servicio y desactivarlo
1. Inicie la sesión de Windows como Administrador.
2. Pulse Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de Tareas.
3. Haga clic en la ficha Procesos.
4. Si el servicio Lexbceserver aparece en la lista Nombre de la imagen,
desactívelo.
Cómo desactivarlo
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Aparecerá Administración del equipo.
b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en
Servicios.
c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego
en Propiedades.
d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Detener.
e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Desactivado y haga
clic en Aceptar.
f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
5. Efectúe una copia de seguridad del registro.
Precaución La modificación incorrecta del Registro puede provocar daños
graves en el sistema. Antes de realizar cambios en el registro, haga una copia
de seguridad de los datos valiosos de su equipo.
Capítulo 14
198 Solución de problemas
Solución de problemas
Cómo hacer una copia de seguridad del registro
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba regedit y pulse
Intro.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario,
haga clic en Continuar.
• En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de
diálogo Ejecutar escriba regedit y pulse Intro.
Aparecerá el Editor del registro.
c. En el Editor del registro, seleccione Mi PC.
d.Con Mi PC seleccionado, haga clic en Archivo, y entonces haga clic en
Exportar.
e. Vaya a un lugar de almacenamiento que sea fácil de recordar; por ejemplo:
Mis documentos o Escritorio.
f. En el área de Intervalo de exportación seleccione Todos.
g. Introduzca un nombre de archivo para el registro copiado.
HP sugiere que le ponga de nombre al archivo la fecha actual; por ejemplo:
Copia de seguridad del registro 04_01_07.
h. Haga clic en Guardar para guardar el registro.
6. Edición del registro.
Cómo editar el registro
a. Seleccione la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Services\Spooler.
Verá los datos de la clave del registro en el panel de la derecha.
b. Compruebe la cadena de caracteres DependOnService (en el panel
derecho) para ver si lexbces aparece en la columna Datos.
c. Si la columna Datos contiene lexbces, haga clic con el botón derecho en
DependOnService y seleccione Modificar.
Seleccione una de las siguientes opciones:
• Si sólo ve lexbces, pero no RPCSS, elimine lexbces
e introduzca
RPCSS.
•Si ve lexbces y RPCSS, elimine sólo lexbces y mantenga RPCSS.
d. Haga clic en Aceptar.
Errores 199
Solución de problemas
7. Reinicie el equipo e intente volver a escanear.
Si consigue escanear, siga con el paso siguiente para reiniciar el servicio
Lexbcserver.
Nota Reiniciar el servicio permite la funcionalidad normal de los servicios de
Lexmark y Dell sin afectar al software de HP.
8. Reinicie el servicio Lexbcserver.
Cómo reiniciar el servicio
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar.
Aparecerá la pantalla Administración del equipo.
b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en
Servicios.
c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego
en Propiedades.
d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Iniciar.
e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Automático y haga
clic en Aceptar.
f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
Causa: El servicio Lexbceserver, instalado por una impresora Lexmark,
multifuncional Lexmark o Dell, causó un error de comunicación de escaneado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
Solución: Descargue y ejecute la utilidad Diagnóstico de escaneado para
encontrar y corregir los problemas con el producto.
Cómo descargar y ejecutar la utilidad Diagnóstico de escaneado
1. Visite:
www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware).
3. Escriba el nombre de su producto y el número de modelo en los campos indicados
y pulse Intro.
4. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
5. Vaya a la sección de Utilidades y descargue la utilidad diagnóstico de
escaneado de HP.
6. Intente escanear.
Si se identifica una condición de error de alguno de los componentes de software
de HP, aparecerá una X roja al lado del componente. Si no hay una condición de
error, aparece una marca de verificación verde al lado del componente. La utilidad
está equipada con un botón para Corregir las condiciones de error.
Causa: Había un problema con la conexión entre el producto y el equipo.
Capítulo 14
200 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones
Solución: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones.
Este parche resuelve el error Ocurrió un error interno inesperado y otras fallos de
comunicación con el producto.
Cómo instalar el parche
1. Visite:
www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware).
3. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
4. Vaya a la sección de Parches y descargue HP Image Zone y HP Fotos e
imágenes: parche para error interno inesperado y falla de
comunicaciones.
5. Haga doble clic en el parche para instalarlo en el equipo.
6. Intente escanear.
Causa: Era necesario instalar el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB
Solución: Compruebe el chipset y el controlador USB.
Los errores de comunicaciones al escanear pueden ocurrir debido a problemas de
compatibilidad con chipsets USB instalados en el equipo. Esto puede estar causado
por un desajuste en la coordinación del saludo inicial entre el chipset del producto
HP y ciertos tipos de chipsets USB del equipo.
Cómo revisar el chipset y el controlador USB
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón
derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de
dispositivos.
3. Abra Controladores de bus serie universales haciendo clic en el signo de suma
(+) que verá al lado.
4. Compruebe si tiene uno de los chipsets siguientes:
• Controladora de host USB SIS 7001
• Chipsets ALI
Errores 201
Solución de problemas
• Controladoras de host universales NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Nota Esto no es una lista completa. Si se encuentra con problemas de
comunicación al intentar escanear, siga los pasos siguientes para solucionar
el problema.
5. Desconecte todos los dispositivos USB (impresoras, escáneres, cámaras, etc.)
del equipo excepto el ratón o el teclado.
6. Vuelva a conectar el cable USB al puerto USB en la parte posterior del producto.
7. Vuelva a conectar el otro extremo del cable USB a un puerto USB de su equipo.
8. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de corriente, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
Capítulo 14
202 Solución de problemas
Solución de problemas
9. Encienda el producto.
10. Imprima un informe de estado de la impresora para probar la funcionalidad
independiente del producto.
Consulte el procedimiento siguiente para obtener más información sobre la
impresión de un informe de estado de la impresora.
11. Intente escanear.
Si el escaneado funciona, puede que otros dispositivos USB conectados al
equipo estén causando el problema.
12. Si el escaneado funciona, entonces conecte un dispositivo USB cada vez al
equipo.
13. Pruebe la funcionalidad de escaneado tras cada conexión hasta que identifique
qué dispositivo está causando el problema.
14. Si el producto no consigue escanear o no establece comunicación con el equipo
junto con los dispositivos USB conectados, entonces conecte un concentrador
USB con alimentación entre el producto y el equipo.
Esto puede ayudar a establecer o a mantener la comunicación entre el equipo y
el producto. Consulte la sección siguiente para obtener más información acerca
de los concentradores USB.
Para imprimir un informe de estado de la impresora
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la
impresora y a continuación pulse Aceptar.
El producto imprime un informe de estado.
Más información sobre el uso de un concentrador USB
• Verifique que el concentrador USB es un concentrador con alimentación y que
el adaptador de alimentación está conectado.
Algunos concentradores con alimentación no incluyen el adaptador de corriente
como elemento de serie.
• El concentrador debe estar conectado a una fuente de alimentación eléctrica.
• Algunos concentradores no pueden gestionar más de cuatro dispositivos USB
de potencia completa. El sistema permite conectar hasta un máximo de cinco
concentradores al sistema.
• Si el producto presenta problemas de conexión con un concentrador cuando los
concentradores están conectados juntos o cuando hay más de cuatro
dispositivos en el concentrador, conecte el producto al concentrador que está
directamente conectado equipo (a menos que existan problemas conocidos).
Errores 203
Solución de problemas
Causa: Había un problema de compatibilidad con los chipsets USB instalados en
el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Desinstale el software y vuelva a instalarlo
Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo.
Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto
1. Desconecte y reinicie el producto.
Cómo desconectar y reiniciar el producto
a. Asegúrese de que el producto está encendido.
b. Pulse el botón Encendida para apagar el producto.
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e. Pulse el botón Encendida para encender el producto.
2. Desinstale el software completamente.
Nota Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación
para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador
antes de volver a instalarlo.
Cómo desinstalar el software completamente
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control (o simplemente Panel de control).
b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software
HP Photosmart.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no
elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con el nombre del producto y número
de versión de software)
• HP Software update
• HP Share to Web
• Centro de soluciones HP
Capítulo 14
204 Solución de problemas
Solución de problemas
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de
programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y
elimine la carpeta Procesamiento de imágenes.
e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a
twain_32 old.
3. Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano.
Nota Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado
programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas
activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software
antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo.
Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por
eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice
la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR
se inicien.
Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse
Intro.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario,
haga clic en Continuar.
• En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de
diálogo Ejecutar escriba MSCONFIG y pulse Intro.
Aparecerá la herramienta MSCONFIG.
c. Haga clic en la ficha General.
d. Haga clic en Inicio selectivo.
e. Si hay una marca de verificación junto a Cargar elementos de inicio, haga
clic en ella para eliminarla.
f. Haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla Ocultar todos los
servicios de Microsoft.
g. Haga clic en Deshabilitar todo.
h. Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar.
Nota Si recibe un mensaje de Acceso denegado mientras realiza los
cambios, haga clic en Aceptar y continúe. El mensaje no le impedirá que
usted realice los cambios.
Errores 205
Solución de problemas
i. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios a la PC durante el siguiente
reinicio.
Una vez el ordenador se haya reiniciado, aparecerá el mensaje Se usó la
herramienta de configuración del sistema para realizar cambios en la
forma en que Windows se inicia.
j. Haga clic en la casilla de verificación al lado de No volver a mostrar este
mensaje.
4. Ejecute la utilidad Limpieza del disco para eliminar los archivos y carpetas
temporales.
Cómo ejecutar la utilidad de limpieza del disco
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas y después en Accesorios.
b. Haga clic en Herramientas del sistema y luego seleccione Liberador de
espacio en disco.
El Liberador de espacio en disco analiza el disco duro y le presenta un
informe con la lista de componentes para eliminar.
c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los
componentes innecesarios.
Más información acerca de la función de liberación de espacio en el
disco
El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo
de la siguiente forma:
• Eliminando archivos temporarios de Internet
• Eliminando archivos de programas descargados
• Vaciando la papelera de reciclaje
• Eliminando archivos de su carpeta temporal
• Borrando archivos creados por otras herramientas de Windows
• Eliminando componentes opcionales de Windows que no se usan
d. Una vez seleccionados los componentes a eliminar, haga clic en Aceptar.
5. Instale el software.
Para instalar el software
a. Inserte el CD del software en la unidad de CD-ROM del equipo.
La instalación del software se iniciará automáticamente.
Nota Si la instalación no se ejecuta automáticamente, desde el menú
Inicio de Windows haga clic en Iniciar búsqueda (o Ejecutar). En Iniciar
búsqueda (o en el cuadro de diálogo Ejecutar) escriba d:
\setup.exe y pulse Intro. (Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada
la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente.)
b. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del ordenador para instalar
el software.
6. Intente volver a usar el producto.
Capítulo 14
206 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Era necesario desinstalar completamente y volver a instalar el software.
No se puede imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
•
Solución 2: Borre la cola de impresión
•
Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
•
Solución 4: Compruebe que el producto esté seleccionado como el predeterminado
•
Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea
•
Solución 6: Borre la cola de impresión de forma manual
•
Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión
•
Solución 8: Verifique si el software tiene un problema
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto
puede imprimir.
Para imprimir un informe de estado de la impresora
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de
entrada.
2. Pulse Configurar.
3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación
pulse Aceptar.
4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la
impresora y a continuación pulse Aceptar.
El producto imprime un informe de estado.
Si el informe de estado de la impresora no se imprime, asegúrese de que ha
configurado el producto correctamente. Consulte la Guía básica suministrada con el
producto para obtener información sobre configuración.
Causa: El producto no se ha configurado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 207
Solución de problemas
Solución 2: Borre la cola de impresión
Solución: Reinicie el equipo para borrar la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión
1. Reinicie el equipo.
2. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que
se describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en
Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras
y faxes.
b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se
haya resuelto.
3. Intente imprimir nuevamente.
Causa: El equipo se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB
Solución: Desconecte el cable USB del equipo y del producto y luego vuelva a
conectarlo.
Para desconectar y volver a conectar el cable USB
1. Desconecte el cable USB de la unidad.
2. Desconecte el cable USB del equipo.
3. Deje el cable USB desconectado durante 5 ó 6 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable USB al dispositivo y al ordenador.
Capítulo 14
208 Solución de problemas
Solución de problemas
Después de reconectar el cable USB, el dispositivo debería comenzar a imprimir
los trabajos en la cola.
Nota Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador
USB, asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo
directamente al equipo.
5. Si el dispositivo no empieza a imprimir automáticamente, inicie otro trabajo de
impresión.
Causa: El cable USB se tenía que desconectar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe que el producto esté seleccionado como el
predeterminado
Solución: Compruebe que el producto se ha establecido como impresora
predeterminada y que utiliza el controlador correcto.
Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora
predeterminada
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora
predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un
círculo negro.
3. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada,
haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione
Establecer como predeterminado.
Para verificar el controlador de impresión
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono que está al lado del dispositivo y
seleccione Propiedades.
Errores 209
Solución de problemas
3. Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el
puerto correcto.
El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una
marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto
USB00X (donde X se reemplaza por un número).
4. Si la unidad está usando el puerto incorrecto, haga clic en el puerto correcto para
seleccionarlo.
El puerto que el dispositivo está usando aparecerá ahora resaltado y tiene al lado
una marca de selección.
5. Haga clic en la ficha Avanzadas.
6. Compruebe el controlador que aparece en el menú desplegable Controlador
para asegurarse de que la unidad está usando el controlador correcto.
El nombre de su dispositivo debería aparecer como controlador.
7. Si está seleccionado un controlador incorrecto, seleccione el controlador correcto
del menú desplegable Controladores.
8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Causa: El producto no estaba configurado como la impresora predeterminada o se
configuró el controlador incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea
Solución: Compruebe que el producto no está en pausa o fuera de línea.
Para comprobar si la impresora está en pausa o fuera de línea
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, en el
Panel de control y, a continuación, en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la cola de impresión.
3. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de
verificación que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin
conexión.
4. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Causa: El producto estaba en pausa o fuera de línea.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
210 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 6: Borre la cola de impresión de forma manual
Solución: Borre de forma manual la cola de impresión.
Para vaciar la cola de impresión manualmente
1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se
describen a continuación:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después
en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes.
2. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión.
3. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en
Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para
confirmar.
4. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de
nuevo después de reiniciar el ordenador.
5. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y
trate de imprimir de nuevo.
Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía
tienen problemas para imprimirse, pruebe la siguiente solución.
Causa: La cola de impresión se tenía que borrar manualmente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión
Solución: Reinicie la cola de impresión.
Para detener y reiniciar la cola de impresión
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación en Panel
de control.
2. Haga doble clic en Herramientas administrativas y a continuación en
Servicios.
3. Baje por la lista y haga clic en Cola de impresión y a continuación haga clic en
Detener para detener el servicio.
4. Haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio y a continuación haga clic en
Aceptar.
5. Reinicie el equipo e intente volver a imprimir tras el reinicio del sistema.
Causa: La cola de impresión se tenía que reiniciar.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 211
Solución de problemas
Solución 8: Verifique si el software tiene un problema
Solución: Verifique si la aplicación es el problema.
Para verificar la aplicación de software
1. Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.
2. Intente volver a imprimir desde la aplicación.
Nota Puede que la impresora no permita imprimir desde una aplicación
DOS. Determine si la aplicación de software está basada en Windows o en
DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación.
3. Intente imprimir desde el Bloc de notas para ver si el problema es la aplicación
o el controlador.
Para imprimir desde el Bloc de notas
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas.
b. Haga clic en Accesorios y luego en Bloc de notas.
c. Escriba unos pocos caracteres de texto en el Bloc de notas.
d. Seleccione Archivo y después Imprimir.
4. Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no desde la aplicación,
póngase en contacto con el fabricante de dicha aplicación para recibir asistencia.
Causa: La aplicación fallaba o no se comunicaba con el controlador de impresión
de forma correcta.
El producto podría no estar instalado correctamente
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el equipo
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Tenía que reiniciarse el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
212 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
Errores 213
Solución de problemas
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
Capítulo 14
214 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del
producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Errores 215
Solución de problemas
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
No se ha encontrado el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el equipo
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
216 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
Errores 217
Solución de problemas
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
Capítulo 14
218 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del
producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
Errores 219
Solución de problemas
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el equipo
•
Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución 1: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del
producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
220 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
Errores 221
Solución de problemas
El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de
manera incorrecta
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
Capítulo 14
222 Solución de problemas
Solución de problemas
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Reinicie el producto
•
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
•
Solución 3: Reinicie el equipo
•
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
•
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
•
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien
conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
Errores 223
Solución de problemas
3 Toma de corriente
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente.
4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de
alimentación.
5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación.
6. Encienda el producto.
7. Intente explorar nuevamente.
Para comprobar la conexión USB
1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB
ubicado en la parte posterior del producto.
2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo.
3. Intente explorar nuevamente.
Si el escáner falla, vaya al paso siguiente.
4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el
producto al ordenador:
• Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y
volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe
apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo
desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador.
• Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil,
desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al
equipo.
• Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a
otro puerto USB del equipo.
5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros
dispositivos excepto el teclado y el ratón.
Capítulo 14
224 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando
correctamente.
Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione
correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el
cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB.
Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo.
7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro.
8. Reinicie el ordenador.
9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear.
Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados
correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Reinicie el equipo
Solución: Reinicie el ordenador.
Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del
producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva
a instalarlo.
Cómo desinstalar y volver a instalar el producto
1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo.
2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes.
3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar.
4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el
cable USB.
5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto.
Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por
primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Errores 225
Solución de problemas
Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a
instalarlo con el CD que vino con el producto.
Cómo desinstalar y volver a instalar el software
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber
eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas.
4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante.
5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador.
Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte
el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software.
6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe
en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él.
7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía
Primeros pasos que acompaña al producto.
8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones
adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes.
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine
ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
• Funciones del dispositivo de digitalización HP
• Visor de documentos HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galería de fotografías e imágenes HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de
versión de software)
• HP Software update
• HP Share to web
• Centro de soluciones HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de
HP Photosmart por primera vez.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
226 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin
resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener asistencia técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el
software funcione correctamente.
Falta el software HP Photosmart
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale el software de HP Photosmart
•
Solución 2: Encienda el producto
•
Solución 3: Encienda el equipo
•
Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución 1: Instale el software de HP Photosmart
Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el producto. Si ya
está instalado, reinicie el equipo.
Para instalar el software HP Photosmart.
1. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación.
2. Cuando se le solicite, haga clic en Instalar más software para instalar en el
software HP Photosmart.
3. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la guía Primeros
pasos que acompaña al producto.
Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Encienda el producto
Solución: Encienda el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo
Errores 227
Solución de problemas
Causa: El ordenador estaba apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto y
vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y que el producto está
encendido.
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al
equipo, consulte la guía Primeros pasos incluida con el producto.
Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo.
Mensajes sobre archivos
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos:
•
Error al leer o escribir en un archivo
•
Archivos ilegibles. No se ha podido leer ningún archivo NN
•
Las fotografías no se encuentran
•
Archivo no encontrado
•
Formato de archivo no admitido
•
Nombre de archivo no válido
•
Tipos de archivos admitidos por el producto
•
Archivo dañado
Error al leer o escribir en un archivo
Solución: Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos.
Capítulo 14
228 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo.
Archivos ilegibles. No se ha podido leer ningún archivo NN
Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto. Si esto no
funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los
archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las
copias no estén dañadas.
Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada estaban dañados.
Las fotografías no se encuentran
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria
•
Solución 2: Imprima las fotografías desde el equipo
Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria
Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria. Si esto no funciona, vuelva a
tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los archivos al equipo,
intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las copias no estén
dañadas.
Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada o del dispositivo de
almacenamiento conectado estaban dañados.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Imprima las fotografías desde el equipo
Solución: Tome algunas fotografías con la cámara digital o imprima mediante el
software del producto las fotografías que haya guardado previamente en el equipo.
Causa: No se han encontrado fotos en la tarjeta de memoria.
Archivo no encontrado
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el equipo para crear un archivo
de vista previa de impresión.
Formato de archivo no admitido
Solución: Abra el archivo en otra aplicación y guárdelo en un formato que el
software HP reconozca.
Errores 229
Solución de problemas
Causa: El software de HP no reconoce o no admite el formato de archivo de la
imagen que está intentando abrir o guardar. Si la extensión indica un tipo de archivo
admitido, es posible que esté dañado.
Nombre de archivo no válido
Solución: Asegúrese de que no utiliza ningún símbolo no válido del teclado.
Causa: El nombre de archivo introducido no era válido.
Tipos de archivos admitidos por el producto
El software del producto sólo reconoce imágenes JPG y TIF.
Archivo dañado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto
•
Solución 2: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital.
Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto
Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto. Si esto no
funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los
archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las
copias no estén dañadas.
Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada estaban dañados.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital.
Solución: Compruebe si en la pantalla del equipo aparece un mensaje de error
indicando que las imágenes de la tarjeta de memoria están dañadas.
Si el sistema de archivos de la tarjeta está dañado, vuelva a formatear la tarjeta de
memoria en la cámara digital.
Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las
fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la
tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario,
deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido.
Causa: El sistema de archivos de la tarjeta de memoria estaba dañado.
Mensajes generales del usuario
La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario:
Capítulo 14
230 Solución de problemas
Solución de problemas
• Error en tarjeta de memoria
•
No se puede recortar
•
Desconectado
•
Falta espacio de disco
•
Error de acceso a tarjeta
•
Utilice sólo una tarjeta a la vez.
•
La tarjeta no está bien insertada
•
La tarjeta está dañada
•
La tarjeta no está completamente insertada
•
El CD/DVD se ha colocado al revés
•
Problema de impresión de CD/DVD
•
Tamaño erróneo del CD/DVD
Error en tarjeta de memoria
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria
•
Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente
•
Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo
Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria
Solución: Deje únicamente una tarjeta de memoria. El producto lee dicha tarjeta
de memoria y muestra la primera fotografía almacenada en ella.
Causa: Había dos o más tarjetas de memoria insertadas a la vez en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente
Solución: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente. La etiqueta de la
tarjeta de memoria debe estar hacia arriba y poderse leer al insertarla en la ranura.
Causa: Había insertado una tarjeta de memoria al revés o boca abajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo
Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla hasta que encaje en
su sitio.
Causa: No había insertado completamente la tarjeta de memoria.
Errores 231
Solución de problemas
No se puede recortar
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cierre algunas aplicaciones o reinicie el equipo
•
Solución 2: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio
Solución 1: Cierre algunas aplicaciones o reinicie el equipo
Solución: Cierre todas las aplicaciones innecesarias. Esto incluye las aplicaciones
que se ejecuten en segundo plano, como salvapantallas y programas antivirus. (Si
apaga el antivirus, recuerde volver a encenderlo cuando finalice.) Intente reiniciar el
equipo para liberar la memoria. Tal vez deba adquirir más memoria RAM. Consulte
la documentación suministrada con su equipo.
Causa: Puede que el equipo no tuviera suficiente memoria.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio
Solución: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio. Puede que también
necesite eliminar archivos del disco duro; por ejemplo, archivos temporales.
Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible
en el disco duro del equipo.
Desconectado
Solución: Asegúrese de que el producto está encendido y conectado al ordenador.
Causa: El producto no estaba encendido.
Falta espacio de disco
Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo.
Causa: No había suficiente memoria disponible en el equipo para llevar a cabo la
tarea.
Error de acceso a tarjeta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria
•
Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente
•
Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo
Capítulo 14
232 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria
Solución: Deje únicamente una tarjeta de memoria. El producto lee dicha tarjeta
de memoria y muestra la primera fotografía almacenada en ella.
Causa: Había dos o más tarjetas de memoria insertadas a la vez en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente
Solución: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente. La etiqueta de la
tarjeta Compact Flash debe estar hacia arriba y poderse leer al insertarla en la ranura.
Causa: Había insertado la tarjeta de memoria Compact Flash al revés o boca abajo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo
Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla hasta que encaje en
su sitio.
Causa: No había insertado completamente la tarjeta de memoria.
Utilice sólo una tarjeta a la vez.
Solución: Sólo se puede insertar una tarjeta de memoria a la vez.
Si se inserta más de una tarjeta, la luz de atención parpadeará rápidamente y
aparecerá un mensaje de error en la pantalla del equipo. Para solucionar el problema,
quite las tarjetas de memoria sobrantes.
Causa: Se habían insertado varias tarjetas de memoria en el producto.
La tarjeta no está bien insertada
Solución: Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba y los
contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura
correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo.
Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el
indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente.
Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo
parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido.
Causa: La tarjeta estaba insertada al revés o boca abajo.
Errores 233
Solución de problemas
La tarjeta está dañada
Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo
con Windows XP (seleccione el formato FAT). Para obtener más información,
consulte la documentación que acompaña a la cámara digital.
Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las
fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la
tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario,
deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido.
Causa: Ha formateado la tarjeta en un equipo con Windows XP. De forma
predeterminada, Windows XP dará el formato FAT32 a las tarjetas de memoria de 8
MB o menos y de 64 MB o más. Las cámaras digitales y otros dispositivos utilizan el
formato FAT (FAT16 o FAT12) y no pueden reconocer una tarjeta con formato
FAT32.
La tarjeta no está completamente insertada
Solución: Asegúrese de insertar completamente la tarjeta de memoria en la ranura
correspondiente del producto.
Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el
indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente.
Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo
parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido.
Causa: La tarjeta no se había introducido completamente.
El CD/DVD se ha colocado al revés
Solución: Asegúrese de que el CD/DVD está encajado en el soporte de CD/DVD,
con la etiqueta imprimible hacia arriba.
Causa: El CD/DVD estaba colocado al revés en el soporte de CD/DVD.
Problema de impresión de CD/DVD
Solución: Asegúrese de que existe el espacio suficiente detrás del producto y que
la ranura de salida del CD/DVD en la parte posterior del producto no se encuentra
bloqueada. Si el producto está colocado cerca de una pared, muévalo de forma que
esté a unos 7,5 cm de la pared.
Causa: El producto se ha bloqueado durante la impresión.
Capítulo 14
234 Solución de problemas
Solución de problemas
Tamaño erróneo del CD/DVD
Solución: Reemplace el CD/DVD actualmente cargado en el soporte de CD/DVD
con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que el especificado en el trabajo de
impresión, o bien cancele el trabajo de impresión y vuelva a empezar, especificando
el tamaño correcto en el software.
Causa: El tamaño del CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD
no coincidía con el tamaño especificado al iniciar el trabajo de impresión desde el
equipo.
Mensajes sobre papel
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel:
•
No se carga papel desde la bandeja de entrada
•
La tinta se está secando
•
Cargue papel
•
Falta papel
•
Atasco de papel o papel mal alimentado
•
El papel no coincide
•
Anchura de papel incorrecta
No se carga papel desde la bandeja de entrada
Solución: Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo
quedan algunas hojas, cargue más papel en la bandeja. Si la bandeja contiene papel,
retírelo, golpéelo contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja. Siga
las indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de
impresión.
Para obtener más información, véase:
“
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido”
en la página 37
Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada.
La tinta se está secando
Solución: Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje.
Si es necesario, retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje,
sujetándola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sitúela en una
superficie plana para que se seque.
Causa: Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor
del habitual.
Cargue papel
Solución: Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo
quedan algunas hojas, cargue más papel en la bandeja. Si la bandeja contiene papel,
retírelo, golpéelo contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja. Siga
Errores 235
Solución de problemas
las indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de
impresión.
Para obtener más información, véase:
“
Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido”
en la página 37
Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada.
Falta papel
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a colocar la puerta trasera
•
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
•
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
•
Solución 4: Limpie los rodillos de alimentación de papel con el kit de limpieza del
alimentador de papel de HP
•
Solución 5: Limpie los rodillos
•
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Vuelva a colocar la puerta trasera
Solución: Si ha retirado la puerta trasera para eliminar un atasco de papel, vuelva
a colocarla. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
Causa: La puerta posterior ha sido retirada del producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente
Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en
la bandeja de entrada.
Para obtener más información, véase:
“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El papel no se había cargado correctamente.
Capítulo 14
236 Solución de problemas
Solución de problemas
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Verifique la configuración de la impresión
Solución: Revise la configuración de la impresión.
• Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el
tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está
establecido en un valor demasiado bajo.
Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o
Máximo de ppp.
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55
•“
Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62
Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era
incorrecta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Limpie los rodillos de alimentación de papel con el kit de limpieza del
alimentador de papel de HP
Solución: Algunos de los productos de inyección de tinta necesitan un kit especial
que se llama kit de limpieza del alimentador de papel HP para limpiar los rodillos de
alimentación de papel y solucionar este problema. Para comprobar si esto afecta a
su producto, consulte:
www.hp.com/support.
Busque "HP Paper Feed Cleaning Kit" para obtener más información sobre este kit
y para comprobar si su producto lo requiere.
Causa: Los rodillos de alimentación de papel estaban sucios y necesitaban ser
limpiados con el kit de limpieza del alimentador de papel (HP Paper Feed Cleaning
Kit).
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Limpie los rodillos
Solución: Limpieza de los rodillos.
Asegúrese de tener los siguientes materiales:
• Un paño que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni
de la que se desprendan fibras.
• Agua destilada, filtrada o embotellada.
Errores 237
Solución de problemas
Para limpiar los rodillos
1. Apague el dispositivo y desenchufe el cable de alimentación.
2. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire
de la puerta para retirarla.
3. Moje el paño sin pelusa en el agua purificada o destilada y quite escúrralo.
4. Limpie los rodillos de goma para quitar el polvo o la suciedad que se haya
acumulado.
5. Vuelva a colocar la puerta posterior en su sitio. Empújela con cuidado hasta que
encaje en su sitio.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el dispositivo.
7. Intente imprimir nuevamente.
Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin
resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener asistencia técnica.
Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el
software funcione correctamente.
Atasco de papel o papel mal alimentado
Solución: En caso de atasco de papel, compruebe la puerta posterior. Puede que
tenga que resolver el atasco de papel de la puerta trasera.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior
1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire
de la puerta para retirarla.
Capítulo 14
238 Solución de problemas
Solución de problemas
2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los
rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del
producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se
produzcan más atascos.
3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual.
Causa: Había un atasco de papel en el producto.
El papel no coincide
Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja
de entrada.
• No utilice papel demasiado fino, con textura resbaladiza o que se arrugue
fácilmente. Puede que no se cargue de forma correcta y provoque atascos de
papel.
• Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una
superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire
únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la
impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico.
• Sujete siempre el papel fotográfico por los bordes. Si deja huellas digitales en el
papel, la calidad de impresión puede disminuir.
• No utilice papel de textura muy gruesa. Puede que los gráficos o el texto no se
impriman de forma correcta.
• No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel
cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño.
• Almacene las fotografías impresas bajo un cristal o en un libro para evitar que
los colores se entremezclen con el tiempo debido a la excesiva humedad.
Errores 239
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
•“
Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54
•“
Establecimiento del tamaño del papel” en la página 53
Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el tipo
o tamaño de papel cargado en el producto.
Anchura de papel incorrecta
Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja
de entrada.
Para obtener más información, véase:
•“
Información sobre papeles” en la página 131
•“
Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual” en la página 52
•“
Carga de papel” en la página 37
Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el papel
cargado en el producto.
Mensajes de alimentación y conexión
La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la
conexión:
•
No se ha encontrado el producto
•
Falló la prueba de comunicación
•
No se apagó correctamente
•
Se ha perdido la comunicación bidireccional
No se ha encontrado el producto
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Capítulo 14
240 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El cable USB no estaba conectado correctamente.
Falló la prueba de comunicación
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Conecte el producto al ordenador
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto
al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que
el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una
toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Conecte el producto al ordenador
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
No se apagó correctamente
Solución: Pulse el botón Encendida para encender y apagar el producto.
Errores 241
Solución de problemas
Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el
producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de
pared, podría sufrir daños.
Se ha perdido la comunicación bidireccional
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Encienda el producto
•
Solución 2: Conecte el producto al ordenador
Solución 1: Encienda el producto
Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto
al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que
el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una
toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Conecte el producto al ordenador
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión
A continuación se proporciona una lista de mensajes de error de los cartuchos de tinta
y el cabezal de impresión:
Capítulo 14
242 Solución de problemas
Solución de problemas
• Error de alineación
•
Error de calibración
•
Mecanismo atascado
•
Cartuchos en las ranuras equivocadas
•
Error general de impresora
•
Cartuchos de tinta incompatibles
•
Cabezal de impresión incompatible
•
Alerta de tinta
•
Problema con los cartuchos de tinta
•
Aviso de la capacidad de servicio de tinta
•
Fallo del sistema de tinta
•
Compruebe los cartuchos de tinta
•
Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos
•
Cartucho que no es de HP
•
Tinta HP original agotada
•
Cartuchos originales de HP usados anteriormente
•
El cabezal de impresión no está o está dañado
•
Problema con el cabezal de impresión
•
Era necesaria la preparación de la impresora
•
Hay un problema con la preparación de la impresora
•
Problema con el sensor
•
El cartucho de tinta no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el
adecuado para el producto
•
Fallo del sensor
Error de alineación
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue papel blanco normal
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Cargue papel blanco normal
Solución: Si ha cargado papel de color o fotográfico en la bandeja de entrada, al
calibrar la impresora, la calibración puede fallar. Cargue papel blanco normal de
tamaño carta o A4 sin utilizar en la bandeja de entrada y, a continuación, intente
realizar la calibración de nuevo.
Si la pantalla no le pide que vuelva a realizar la calibración, pruebe el procedimiento
siguiente.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada principal.
2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
Errores 243
Solución de problemas
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde
el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: El papel cargado en la bandeja de entrada era de un tipo incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Puede seguir imprimiendo desde el producto, pero para obtener una
calidad de impresión óptima debería alinear el cabezal de impresión. Si la alineación
no da resultados y la calidad de impresión es inaceptable, póngase en contacto con
el servicio técnico de HP. Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
Error de calibración
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Cargue papel blanco normal
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Cargue papel blanco normal
Solución: Si ha cargado papel de color o fotográfico en la bandeja de entrada, al
calibrar la impresora, la calibración puede fallar. Cargue papel blanco normal de
tamaño carta o A4 sin utilizar en la bandeja de entrada y, a continuación, intente
realizar la calibración de nuevo.
Capítulo 14
244 Solución de problemas
Solución de problemas
Si la pantalla no le pide que vuelva a realizar la calibración, pruebe el procedimiento
siguiente.
Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de entrada principal.
2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora.
Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde
el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo
Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5. Haga clic en Alinear la impresora.
El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y
calibra la impresora. Recicle o tire la hoja.
Causa: El papel cargado en la bandeja de entrada era de un tipo incorrecto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Puede seguir imprimiendo desde el producto, pero para obtener una
calidad de impresión óptima debería alinear el cabezal de impresión. Si la alineación
no da resultados y la calidad de impresión es inaceptable, póngase en contacto con
el servicio técnico de HP. Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
Mecanismo atascado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
•
Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido
•
Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Errores 245
Solución de problemas
Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora
Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto
puede imprimir.
Para obtener más información, véase:
“
Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109
Si el producto puede imprimir un informe de estado de la impresora y puede imprimir
desde el equipo (en caso pertinente) no hace falta aplicar las soluciones restantes
ya que el mensaje de error puede que sea falso.
Causa: El error era falso.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido
Solución: Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando
el recorrido del carro de impresión. A continuación reinicie el producto.
Para desbloquear el carro de impresión
1. Deje el producto encendido y desconecte el cable de alimentación y el cable USB
de la parte posterior del producto.
Precaución Asegúrese de que el producto está encendido antes de
desconectar el cable de alimentación. Si no desconecta el cable de
alimentación de la parte posterior del producto, puede causar daños al
eliminar el papel encallado. No vuelva a conectar el cable de alimentación y
el cable USB hasta que se le pida más adelante.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando el centro del frontal
del producto hasta que la puerta se sostenga en su lugar.
3. Fíjese en el lugar en que el carro de impresión está encallado y mire si hay papel
atascado.
Un atasco de papel puede causar el mensaje de error y hacer que se encalle el
carro de impresión.
Capítulo 14
246 Solución de problemas
Solución de problemas
Precaución No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel
encallado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de
dentro del producto.
Si el carro de impresión está encallado en la parte izquierda
a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
b. Desplace el carro de impresión totalmente a la derecha.
c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
Si el carro de impresión está encallado en el centro
a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
b. Desplace el carro de impresión totalmente a la izquierda.
c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo derecho y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
d. Desplace el carro de impresión totalmente a la derecha.
e. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier
papel que se encuentre todavía en el producto.
4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
5. Compruebe si hay un atasco de papel en la parte posterior del producto.
6. Vuelva a conectar sólo el cable de alimentación. Si el producto no se enciende
automáticamente, pulse el botón Encendida.
Nota El producto puede que pase por una fase de calentamiento que puede
durar hasta dos minutos. Puede que se enciendan luces y que se mueva el
carro de impresión. Espere hasta que termine la fase de calentamiento antes
de pasar al paso siguiente.
7. Haga una de las siguientes cosas, según el estado del producto:
• Si la luz Encendida está encendida de forma fija, imprima un informe de
estado de la impresora. Si puede imprimir un informe de estado de la
impresora, entonces el carro ya no se encuentra atascado.
Consulte la tarea siguiente para obtener información sobre la impresión de
un informe de estado de la impresora.
• Si la luz del botón Encendida no está encendida o parpadea y el carro de
impresión sigue encallado, pase a la solución siguiente.
8. Vuelva a conectar el cable USB.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior
1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire
de la puerta para retirarla.
Errores 247
Solución de problemas
2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los
rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del
producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se
produzcan más atascos.
3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio.
4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual.
Causa: El cartucho de impresión estaba bloqueado por un atasco de papel.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Solución: Compruebe que el producto esté bien conectado a una fuente de
alimentación adecuada.
Cómo verificar que el producto está conectado a una fuente de alimentación
adecuada
1. Asegúrese de que utiliza el cable de alimentación proporcionado con el producto.
2. Si el producto se encuentra conectado a un ordenador, asegúrese de que tiene
un enchufe con conexión a tierra (tres conectores).
3. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación.
4. Enchufe el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente.
Capítulo 14
248 Solución de problemas
Solución de problemas
1 Conexión de alimentación
2 Cable y adaptador de alimentación
3 Toma de corriente
5. Intente imprimir desde el equipo.
Si el producto imprime cuando se enchufa directamente a una toma de corriente
y no cuando se encuentra conectado a una regleta o supresores de sobretensión,
la regleta o el supresor de sobretensión pueden no estar permitiendo que llegue
voltaje suficiente al aparato.
6. Si el producto no puede imprimir y el carro de impresión sigue encallado, póngase
en contacto con la asistencia de HP para obtener servicio.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Puede que no haya suficiente voltaje para el producto.
Cartuchos en las ranuras equivocadas
Solución: Quite y vuelva a insertar los cartuchos de tinta indicados en las ranuras
correctas haciendo coincidir el color de los cartuchos con el color y el icono de cada
ranura.
Errores 249
Solución de problemas
La impresión no se puede realizar sin que haya un cartucho de tinta de cada tipo en
la ranura correcta.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Los cartuchos de tinta indicados estaban insertados en las ranuras
incorrectas.
Error general de impresora
Solución: Tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte
con el servicio de asistencia técnica de HP. Visite:
www.hp.com/support
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el producto.
Cartuchos de tinta incompatibles
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Compruebe que los cartuchos de tinta son compatibles
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Compruebe que los cartuchos de tinta son compatibles
Solución: Compruebe para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta
adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de tinta
compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto.
Si está usando cartuchos de tinta que no son compatibles con el producto, reemplace
dichos cartuchos por cartuchos de tinta que sean compatibles.
Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya
uno de sustitución listo para instalar.
Si parece ser que está usando los cartuchos de tinta adecuados, proceda a la
siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
•“
Buscar consumibles de tinta” en la página 117
•“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Los cartuchos de tinta indicados no estaban pensados para ser usados en
este producto tal como estaba configurado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
250 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto.
Cabezal de impresión incompatible
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El cabezal de impresión no estaba pensado para usarse con este producto
o estaba dañado.
Alerta de tinta
Solución: Al recibir un mensaje de alerta de tinta, no necesita sustituir el cartucho
de tinta indicado. Sin embargo, la cantidad de tinta podría ser lo bastante baja como
para producir una calidad de impresión deficiente. Siga cualquier instrucción que
aparezca en la pantalla para continuar.
Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya
uno de sustitución listo para instalar.
HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución
listo para instalar.
Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha
utilizado en otro producto, el indicador de nivel de tinta podría que sea inexacto o
que no esté disponible.
Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de
planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de tinta, piense en tener cartuchos
de tinta de recambio a mano para evitar demoras en la impresión.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Los cartuchos de tinta indicados no tenían suficiente tinta para imprimir
correctamente.
Errores 251
Solución de problemas
Problema con los cartuchos de tinta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale los cartuchos de tinta correctamente
•
Solución 2: Limpie los contactos eléctricos
•
Solución 3: Cierre el seguro del carro de impresión
•
Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta
•
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Instale los cartuchos de tinta correctamente
Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados
correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este
error.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas.
Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el
mismo icono y el mismo color.
Capítulo 14
252 Solución de problemas
Solución de problemas
4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos
que no están completamente fijados.
5. Presione los cartuchos que sobresalgan.
Deberían quedar fijados en su sitio.
6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la
puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el
mensaje de error.
• Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del
problema. El problema ya está resuelto.
• Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso.
• Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente.
7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña
del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura.
8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio.
La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta
en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la
pestaña.
9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura.
10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho.
Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm.
11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Debería quedar fijado en su sitio.
Errores 253
Solución de problemas
12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido
el mensaje de error.
13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Los cartuchos de tinta indicados no se habían instalado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpie los contactos eléctricos
Solución: Limpie los contactos eléctricos.
Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese
de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique.
Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos
de tinta.
Para limpiar los contactos eléctricos
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña
del cartucho para que se desprenda de la ranura.
Capítulo 14
254 Solución de problemas
Solución de problemas
4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice
los contactos eléctricos del cartucho de tinta.
Los contactos eléctricos son cuatro rectángulos pequeños de cobre o metal
dorado en la parte inferior del cartucho de tinta.
1 Ventanilla de tinta
2 Contactos eléctricos
5. Limpie los contactos con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.
Precaución Tenga cuidado de que no vaya a parar tinta o suciedad en la
ventanilla de tinta de plástico al lado de los contactos.
6. En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión.
Los contactos tienen el aspecto de patillas doradas posicionadas para entrar en
contacto con los contactos del cartucho de tinta.
7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Errores 255
Solución de problemas
9. Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje
de error.
10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Se tenían que limpiar los contactos eléctricos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Cierre el seguro del carro de impresión
Solución: Asegúrese de que el seguro que fija el cabezal de impresión está bien
cerrado. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos
de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia
abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta.
Causa: El seguro del carro de impresión no estaba cerrado correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta
Solución: Sustituya el cartucho de tinta indicado.
Compruebe si el cartucho de tinta está aún en garantía y si se ha llegado al final de
la fecha de garantía.
• Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
• Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de
asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Capítulo 14
256 Solución de problemas
Solución de problemas
Para obtener más información, véase:
“
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión” en la página 289
Causa: Los cartuchos de tinta indicados eran defectuosos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El producto tenía un problema.
Aviso de la capacidad de servicio de tinta
Solución: Si piensa trasladar o transportar el producto después de recibir este
mensaje, asegúrese de que lo mantiene en posición vertical y de que no lo coloca
de lado para evitar fugas de tinta.
La impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede
que cambie.
Causa: El producto casi ha maximizado la capacidad de servicio de tinta.
Fallo del sistema de tinta
Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y espere
10 segundos. Seguidamente vuelva a enchufar el cable y encienda el producto.
Si sigue apareciendo este mensaje, anote el código de error que aparece en el
mensaje de la pantalla del producto y contacte con el servicio de asistencia de HP.
Visite:
www.hp.com/support
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El cabezal de impresión o el sistema de suministro de tinta han fallado y el
producto no puede imprimir.
Compruebe los cartuchos de tinta
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta
•
Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
Errores 257
Solución de problemas
• Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta
Solución: Instale los cinco cartuchos de tinta.
Si los cinco cartuchos de tinta ya están instalados, proceda con la siguiente solución.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Uno o más cartuchos de tinta no se habían instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados
correctamente
Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados
correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este
error.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas.
Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el
mismo icono y el mismo color.
Capítulo 14
258 Solución de problemas
Solución de problemas
4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos
que no están completamente fijados.
5. Presione los cartuchos que sobresalgan.
Deberían quedar fijados en su sitio.
6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la
puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el
mensaje de error.
• Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del
problema. El problema ya está resuelto.
• Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso.
• Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente.
7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña
del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura.
8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio.
La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta
en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la
pestaña.
9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura.
10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho.
Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm.
Errores 259
Solución de problemas
11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Debería quedar fijado en su sitio.
12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido
el mensaje de error.
13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Los cartuchos de tinta no estaban instalados correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con los cartuchos de tinta.
Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos
Capítulo 14
260 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos
Solución: Asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar
el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta.
Si ha instalado el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta y el mensaje todavía
aparece, sáquelos y vuélvalos a colocar mediante el siguiente procedimiento.
Para volver a instalar el cabezal de impresión
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta.
3. Quite cada cartucho de tinta presionando la pestaña del cartucho y extrayendo
a continuación el cartucho de tinta de su ranura. Coloque el cartucho de tinta
sobre una hoja de papel con la salida de tinta hacia arriba.
4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga.
5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto.
Errores 261
Solución de problemas
6. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el
cabezal de impresión.
7. Baje con cuidado la manilla del seguro.
Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los
cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como
resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro
debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de
tinta.
8. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía
hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura.
9. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta.
Capítulo 14
262 Solución de problemas
Solución de problemas
Causa: El cabezal de impresión o los cartuchos de tinta no estaban instalados o
estaban instalados incorrectamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema al instalar el cabezal de impresión o los cartuchos
de tinta.
Cartucho que no es de HP
Solución: Siga los pasos de la pantalla para continuar o reemplace los cartuchos
de tinta indicados.
Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya
uno de sustitución listo para instalar.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: El producto ha detectado la presencia de tinta que no es de HP.
Errores 263
Solución de problemas
Tinta HP original agotada
Solución: Siga los pasos de la pantalla para continuar o reemplace los cartuchos
de tinta indicados.
Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si no es
satisfactoria, inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si así mejora la
calidad.
La información sobre los niveles de tinta no estará disponible.
Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya
uno de sustitución listo para instalar.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y
probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos
resultados.
Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras
marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias
como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no
están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Para obtener más información, véase:
•“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
Causa: La tinta HP original de los cartuchos de tinta indicados se había agotado.
Cartuchos originales de HP usados anteriormente
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
no es satisfactoria, inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si así mejora
la calidad.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del producto o del equipo para
continuar.
Para obtener más información, véase:
“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
Nota HP recomienda que no deje el cartucho de tinta fuera de la impresora
durante un periodo de tiempo largo. Si instala un cartucho usado, compruebe la
calidad de impresión. Si no es satisfactoria, ejecute el procedimiento de limpieza
de la caja de herramientas.
Causa: El cartucho de tinta original de HP había sido usado previamente en algún
otro producto.
Capítulo 14
264 Solución de problemas
Solución de problemas
El cabezal de impresión no está o está dañado
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión y los cartuchos
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión y los cartuchos
Solución: Si acabada de instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta,
sáquelos y vuélvalos a poner mediante el siguiente procedimiento.
Nota Si está configurando el producto por primera vez, asegúrese de que sigue
las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los
cartuchos de tinta.
Para volver a instalar el cabezal de impresión
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta.
3. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de
tinta hacia arriba.
4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga.
Errores 265
Solución de problemas
5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto.
6. Limpie el cabezal de impresión.
Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar: las rampas
plásticas en ambos lados de las boquillas de tinta, el borde entre las boquillas y
los contactos eléctricos, y los contactos eléctricos.
1 Rampas plásticas en los lados de las boquillas
2 Área entre las boquillas y los contactos
3 Contactos eléctricos
Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos
eléctricos con materiales de limpieza, nunca con los dedos.
Para limpiar el cabezal de impresión
a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa y limpie el área de
contactos eléctricos desde abahajo hacia arriba. No pase del borde entre las
boquillas y los contactos eléctricos. Siga limpiando hasta que el paño no
quede manchado de tinta.
Capítulo 14
266 Solución de problemas
Solución de problemas
b. Use un paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para
limpiar cualquier tinta y suciedad acumuladas en el borde entre las boquillas
y los contactos.
c. Use paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar
las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas. Limpie hacia afuera de
las boquillas.
d. Seque las áreas previamente limpiadas con un paño seco y que no deje
pelusa antes de continuar con el paso siguiente.
Errores 267
Solución de problemas
7. Limpie los contactos eléctricos dentro del producto.
Para limpiar los contactos eléctricos en el producto
a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada
o destilada.
b. Limpie los contactos eléctricos del producto empezando de arriba a abajo.
Utilice tantos paños limpios y nuevos como sea necesario. Siga limpiando
hasta que el paño no quede manchado de tinta.
c. Seque el área con un paño seco y sin pelusa antes de continuar con el paso
siguiente.
8. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el
cabezal de impresión.
9. Baje con cuidado la manilla del seguro.
Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los
cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como
resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro
debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de
tinta.
10. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía
hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura.
Capítulo 14
268 Solución de problemas
Solución de problemas
11. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta.
Causa: Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
El cabezal de impresión o los cartuchos de tinta no estaban instalados correctamente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión o con los cartuchos
de tinta.
Problema con el cabezal de impresión
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión
•
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión
Solución: Asegúrese de que el cabezal de impresión está instalado y de que la
puerta de acceso a los cartuchos de tinta está cerrada.
Errores 269
Solución de problemas
Vuelva a instalar el cabezal de impresión.
Para volver a instalar el cabezal de impresión
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta.
3. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de
tinta hacia arriba.
4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga.
5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto.
Capítulo 14
270 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Limpie el cabezal de impresión.
Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar: las rampas
plásticas en ambos lados de las boquillas de tinta, el borde entre las boquillas y
los contactos eléctricos, y los contactos eléctricos.
1 Rampas plásticas en los lados de las boquillas
2 Área entre las boquillas y los contactos
3 Contactos eléctricos
Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos
eléctricos con materiales de limpieza, nunca con los dedos.
Para limpiar el cabezal de impresión
a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa y limpie el área de
contactos eléctricos desde abahajo hacia arriba. No pase del borde entre las
boquillas y los contactos eléctricos. Siga limpiando hasta que el paño no
quede manchado de tinta.
Errores 271
Solución de problemas
b. Use un paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para
limpiar cualquier tinta y suciedad acumuladas en el borde entre las boquillas
y los contactos.
c. Use paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar
las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas. Limpie hacia afuera de
las boquillas.
d. Seque las áreas previamente limpiadas con un paño seco y que no deje
pelusa antes de continuar con el paso siguiente.
7. Limpie los contactos eléctricos dentro del producto.
Para limpiar los contactos eléctricos en el producto
a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada
o destilada.
b. Limpie los contactos eléctricos del producto empezando de arriba a abajo.
Utilice tantos paños limpios y nuevos como sea necesario. Siga limpiando
hasta que el paño no quede manchado de tinta.
Capítulo 14
272 Solución de problemas
Solución de problemas
c. Seque el área con un paño seco y sin pelusa antes de continuar con el paso
siguiente.
8. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el
cabezal de impresión.
9. Baje con cuidado la manilla del seguro.
Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los
cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como
resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro
debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de
tinta.
10. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía
hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura.
11. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta.
Errores 273
Solución de problemas
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Era necesaria la preparación de la impresora
Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD y ciérrela. Se
puede reanudar la impresión después de terminar la preparación.
Causa: Se instaló el soporte del CD/DVD en la bandeja de CD/DVD mientras el
producto estaba llevando a cabo el mantenimiento de la impresora.
Hay un problema con la preparación de la impresora
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
no es satisfactoria, puede significar que el reloj interno ha fallado y que el producto
no podía dar servicio al cabezal de impresión tal como estaba programado. Inténtelo
limpiando el cabezal de impresión para ver si esto mejora la calidad.
Para obtener más información, véase:
“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
Causa: El producto se apagó de manera incorrecta.
Problema con el sensor
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Limpie el sensor
Capítulo 14
274 Solución de problemas
Solución de problemas
• Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
•
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Limpie el sensor
Solución: Limpie el sensor.
Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento
del sistema de tinta puede que cambie.
Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese
de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique.
Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos
de tinta.
Cómo limpiar el sensor del producto
1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
4. Busque el sensor del producto.
El sensor es una parte cuadrada y negra de plástico que es algo más grande que
una goma de borrar y se encuentra a la izquierda del carro de impresión.
5. Limpie el sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.
Errores 275
Solución de problemas
6. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el
error del mensaje.
7. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Se podría haber acumulado la tinta y haber cubierto el sensor.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
Solución: Limpie la ventanilla de todos los cartuchos de tinta.
Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento
del sistema de tinta puede que cambie.
Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese
de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique.
Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos
de tinta.
Cómo limpiar la ventana del sensor de los cartuchos de tinta
1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
4. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de
tinta hacia arriba.
Cómo quitar los cartuchos de tinta
a. Presione la pestaña del cartucho de tinta para desprenderlo y sacarlo de la
ranura.
Capítulo 14
276 Solución de problemas
Solución de problemas
b. Coloque el cartucho de tinta sobre una hoja de papel con la salida de tinta
hacia arriba.
c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta.
5. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón
seco o un paño sin fibras.
La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los
contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta. Intente no
tocar los contactos metálicos.
6. Instale cada cartucho de tinta en su ranura. Presiónelo hacia abajo hasta que la
pestaña quede fijada en su sitio.
Haga coincidir el color y el icono de cada etiqueta de cartucho de tinta con el color
y el icono de la ranura del cartucho de tinta correspondiente.
Errores 277
Solución de problemas
7. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el
error.
8. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Es posible que se hubiera acumulado tinta en la ventanilla del cartucho de
tinta y que se tuviera que limpiar
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El sensor era defectuoso.
El cartucho de tinta no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el
adecuado para el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta
•
Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente
instalados
•
Solución 3: Limpie los contactos de los cartuchos de tinta
•
Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta
Solución: Asegúrese de que se han insertado todos los cartuchos de tinta.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Faltaban uno o varios cartuchos de tinta.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Capítulo 14
278 Solución de problemas
Solución de problemas
Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente
instalados
Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados
correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este
error.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas.
Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el
mismo icono y el mismo color.
4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos
que no están completamente fijados.
5. Presione los cartuchos que sobresalgan.
Deberían quedar fijados en su sitio.
Errores 279
Solución de problemas
6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la
puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el
mensaje de error.
• Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del
problema. El problema ya está resuelto.
• Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso.
• Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente.
7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña
del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura.
8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio.
La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta
en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la
pestaña.
9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura.
10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho.
Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm.
11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Debería quedar fijado en su sitio.
Capítulo 14
280 Solución de problemas
Solución de problemas
12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido
el mensaje de error.
13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Para obtener más información, véase:
“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
Causa: Uno o más cartuchos de tinta no se habían instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Limpie los contactos de los cartuchos de tinta
Solución: Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta.
Si todavía recibe este mensaje después de limpiar los contactos de los cartuchos de
tinta, puede ser que uno de los cartuchos de tinta esté dañado.
Para limpiar los contactos eléctricos
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
3. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña
del cartucho para que se desprenda de la ranura.
Errores 281
Solución de problemas
4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice
los contactos eléctricos del cartucho de tinta.
Los contactos eléctricos son cuatro rectángulos pequeños de cobre o metal
dorado en la parte inferior del cartucho de tinta.
1 Ventanilla de tinta
2 Contactos eléctricos
5. Limpie los contactos con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.
Precaución Tenga cuidado de que no vaya a parar tinta o suciedad en la
ventanilla de tinta de plástico al lado de los contactos.
6. En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión.
Los contactos tienen el aspecto de patillas doradas posicionadas para entrar en
contacto con los contactos del cartucho de tinta.
7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
Capítulo 14
282 Solución de problemas
Solución de problemas
9. Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje
de error.
10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Compruebe si el cartucho de tinta está aún en garantía y si se ha llegado al final de
la fecha de garantía.
• Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
• Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de
asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
•“
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión” en la página 289
•“
Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103
•“
Limpie el cabezal de impresión” en la página 107
Causa: Los contactos indicados del cartucho de tinta eran defectuosos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto.
Fallo del sensor
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Limpie el sensor
•
Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
Errores 283
Solución de problemas
• Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Limpie el sensor
Solución: Limpie el sensor.
Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento
del sistema de tinta puede que cambie.
Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese
de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique.
Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos
de tinta.
Cómo limpiar el sensor del producto
1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
4. Busque el sensor del producto.
El sensor es una parte cuadrada y negra de plástico que es algo más grande que
una goma de borrar y se encuentra a la izquierda del carro de impresión.
5. Limpie el sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.
Capítulo 14
284 Solución de problemas
Solución de problemas
6. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el
error del mensaje.
7. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Se podría haber acumulado la tinta y haber cubierto el sensor.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta
Solución: Limpie la ventanilla de todos los cartuchos de tinta.
Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento
del sistema de tinta puede que cambie.
Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese
de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique.
Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos
de tinta.
Cómo limpiar la ventana del sensor de los cartuchos de tinta
1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza.
2. Asegúrese de que el producto está encendido.
3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal
derecha del producto hasta que la puerta quede fijada.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de
continuar.
4. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de
tinta hacia arriba.
Cómo quitar los cartuchos de tinta
a. Presione la pestaña del cartucho de tinta para desprenderlo y sacarlo de la
ranura.
Errores 285
Solución de problemas
b. Coloque el cartucho de tinta sobre una hoja de papel con la salida de tinta
hacia arriba.
c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta.
5. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón
seco o un paño sin fibras.
La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los
contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta. Intente no
tocar los contactos metálicos.
6. Instale cada cartucho de tinta en su ranura. Presiónelo hacia abajo hasta que la
pestaña quede fijada en su sitio.
Haga coincidir el color y el icono de cada etiqueta de cartucho de tinta con el color
y el icono de la ranura del cartucho de tinta correspondiente.
Capítulo 14
286 Solución de problemas
Solución de problemas
7. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el
error.
8. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Causa: Es posible que se hubiera acumulado tinta en la ventanilla del cartucho de
tinta y que se tuviera que limpiar
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite:
www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: El sensor era defectuoso.
Errores 287
Solución de problemas
Capítulo 14
288 Solución de problemas
Solución de problemas
15 Garantía y
asistencia técnica de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia para el HP All-in-One a través de Internet y por teléfono.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Garantía
•
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
•
Proceso de asistencia
•
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP
•
Asistencia telefónica de HP
•
Opciones de la garantía adicional
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Preparación del HP All-in-One para su envío
•
Embale el HP All-in-One
Garantía
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la documentación impresa que se incluye
con el producto.
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de
impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta HP que
hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o manipulados.
Durante el período de garantía, el producto quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP
no esté vacío y no haya expirado la fecha de garantía. La fecha de expiración de garantía, indicando
el año/mes/día, se encuentra en el producto cómo se indica a continuación:
Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP, consulte la documentación
impresa que se suministra con el producto.
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión 289
Garantía y asistencia técnica de HP
Proceso de asistencia
Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/support. La
asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y
presenta las siguientes características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el producto
• Información valiosa del producto y solución de problemas habituales.
• Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de noticias de HP
disponibles cuando registra su producto.
3. Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad
pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma.
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP
Junto con HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con
alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del fabricante
en cuestión.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 292.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP, haga lo siguiente antes
de llamar:
1. Asegúrese de que:
a. El HP All-in-One está conectado y encendido.
b. Los cartuchos de tinta especificados están instalados correctamente.
c. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada.
2. Reinicie el HP All-in-One:
a. Apague el HP All-in-One pulsando el botón Encendida.
b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del HP All-in-One.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al HP All-in-One.
d. Encienda el HP All-in-One pulsando el botón Encendida.
3. Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic
en Contactar con HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Consulte el sitio Web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de solución de
problemas para el HP All-in-One.
4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro de
asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga disponible el nombre específico del HP All-in-One, tal como aparece en el panel de
control.
b. Imprima un informe de estado de la impresora.
c. Haga una copia en color para tenerla como muestra de impresión.
Capítulo 15
290 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada.
e. Tenga preparado el número de serie.
El número de serie se encuentra en la etiqueta de la parte posterior de HP All-in-One. El
número de serie es el código de 10 caracteres de la esquina superior izquierda de la
etiqueta adhesiva.
Nota Se puede acceder al número de serie del dispositivo mediante el software
HP Photosmart. Para acceder al número de serie del dispositivo desde el software,
haga clic en Inicio > Todos los programas > HP > HP Solution Center. En la página
Ayuda haga clic en Información técnica en Herramientas.
5. Llame al servicio de asistencia de HP Sitúese cerca del HP All-in-One cuando llame.
Temas relacionados
“Imprima un informe de estado de la impresora” en la página 109
Asistencia telefónica de HP
Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la documentación
impresa que acompaña al dispositivo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Periodo de asistencia telefónica
•
Realizar una llamada
•
Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica
(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental,
Oriente Medio y África, consulte
www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las
compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto.
Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• El número de modelo (ubicado en la etiqueta de la parte frontal del producto)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica,
se ha movido el producto, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste
adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
www.hp.com/
support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Asistencia telefónica de HP 291
Garantía y asistencia técnica de HP
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Visite www.hp.com/
support, seleccione su país o región e idioma, busque en la sección de servicios y garantía los
planes de servicio ampliado.
HP Quick Exchange Service (Japan)
Para obtener instrucciones sobre cómo embalar el producto para sustituirlo, consulte “Embale el
HP All-in-One” en la página 294.
HP Korea customer support
Capítulo 15
292 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
Preparación del HP All-in-One para su envío
Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia técnica de HP o de regresar al punto de
adquisición, se le solicita enviar el HP All-in-One a reparaciones, asegúrese de retirar y conservar
los siguientes elementos antes de devolver su dispositivo:
• La plantilla del panel de control
• El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP All-in-One
Precaución El dispositivo HP All-in-One de repuesto se entrega sin cable de
alimentación. Guarde el cable de alimentación en un lugar seguro hasta que llegue el
dispositivo HP All-in-One de repuesto.
• Todo papel cargado en la bandeja de entrada
• Retire los originales que haya cargado en el HP All-in-One
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asegurar el sistema de tinta
•
Retire la plantilla del panel de control
Asegurar el sistema de tinta
Para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta para evitar que gotee en
HP All-in-One durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
HP.
Si recibe un equipo de sustitución de HP All-in-One, consulte las instrucciones incluidas en el
paquete para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta. El equipo de
sustitución de HP All-in-One puede venir acompañado de cartuchos de tinta que puede instalar en
su dispositivo para evitar que el sistema de tinta gotee durante el transporte.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 292.
Retire la plantilla del panel de control
Retire la plantilla del panel de control antes de enviar el HP All-in-One para su reparación.
Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre
las opciones del servicio en Japón, consulte “
HP Quick Exchange Service (Japan)”
en la página 292.
Precaución HP All-in-One debe estar desenchufado antes de continuar con estos pasos.
Para retirar la plantilla del panel de control
1. Pulse el botón Encendida para encender el HP All-in-One.
2. Desenchufe el cable de alimentación y desconéctelo del HP All-in-One. No envíe el cable de
alimentación con el HP All-in-One.
3. Retire la plantilla del panel de control como se indica a continuación:
a. Coloque cada mano a un lado de la plantilla del panel de control.
b. Coloque las puntas de los dedos de su mano izquierda en la pequeña ranura que hay debajo
de la pantalla y entonces presione la plantilla hacia abajo y hacia la derecha.
Preparación del HP All-in-One para su envío 293
Garantía y asistencia técnica de HP
4. Conserve la plantilla del panel de control. No la envíe con el HP All-in-One.
Precaución Puede que el dispositivo HP All-in-One de repuesto no incluya una plantilla
del panel de control, por lo que se recomienda guardarla en un lugar seguro y, cuando
llegue el dispositivo HP All-in-One de repuesto, volver a conectarla. La plantilla es necesaria
para poder utilizar las funciones del panel de control en el dispositivo HP All-in-One de
repuesto.
Nota Consulte la guía Primeros pasos con el HP All-in-One donde encontrará
instrucciones sobre cómo volver a colocar la plantilla del panel de control. El HP All-in-One
de sustitución podría incluir las instrucciones para configurar el dispositivo.
Embale el HP All-in-One
Siga los siguientes pasos una vez que haya desinstalado los cartuchos de impresión, la plantilla del
panel de control, y apagado y desenchufado el HP All-in-One.
Para embalar el HP All-in-One
1. Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del dispositivo de sustitución,
utilícelo para empaquetar el HP All-in-One.
Si ya no tiene el material de embalaje original, utilice otro material de embalaje adecuado. La
garantía no cubre los gastos por daños durante el envío causados por un embalaje o transporte
inadecuados.
2. Coloque la etiqueta con la dirección para la posterior devolución en la parte exterior de la caja.
3. Incluya los siguientes artículos en la caja:
• Una descripción completa del problema para el personal del servicio de asistencia técnica
(es útil incluir muestras de los problemas de calidad de impresión).
• Una copia del recibo de compra u otra prueba de la adquisición para establecer el período
de garantía.
• Su nombre, dirección y número de teléfono de contacto durante el día.
Capítulo 15
294 Garantía y asistencia técnica de HP
Garantía y asistencia técnica de HP
16 Información técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas
internacionales de HP All-in-One.
Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con
HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Especificaciones técnicas
•
Programa medioambiental de administración de productos
•
Avisos normativos
Especificaciones técnicas
En esta sección se ofrecen especificaciones técnicas de la HP All-in-One. Para obtener
especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP All-in-One.
Requisitos del sistema
Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame.
Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite el sitio Web de
asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support
Especificaciones del papel
Tipo
Grosor Bandeja de
entrada
*
Bandeja de
salida
†
Bandeja de
fotografías
*
Papel normal 75-90 g/m
2
(20-24
libras)
Hasta 125 hojas
(papel de 20 lb)
50 (papel de 20
lb)
n/d
Papel legal 75-90 g/m
2
(20-24
libras)
Hasta 100 hojas
(papel de 20 lb)
10 (papel de 20
lb.)
n/d
Tarjetas Máx. fichas 200 g/
m
2
(110 libras)
Hasta 20 25 Hasta 20
Sobres 75-90 g/m
2
(20-24
libras)
Hasta 15 15 n/d
Película de
transparencias
n/d Hasta 40 25 n/d
Etiquetas n/d Hasta 40 25 n/d
Papel fotográfico de 5 x
7 pulgadas (13 x 18 cm)
145 lb
(236 g/m
2
)
Hasta 20 20 Hasta 20
Papel fotográfico de 4 x
6 pulgadas (10 x 15 cm)
145 lb
(236 g/m
2
)
Hasta 20 20 Hasta 20
Especificaciones técnicas 295
Información técnica
Tipo Grosor Bandeja de
entrada
*
Bandeja de
salida
†
Bandeja de
fotografías
*
Papel fotográfico de 8,5
x 11 pulgadas (216 x
279 mm)
n/d Hasta 40 25 n/d
* Capacidad máxima
† El tipo de papel y la cantidad de tinta que se utilice afectarán a la capacidad de la bandeja de
salida. HP recomienda vaciar la bandeja de salida con frecuencia. El modo de calidad
BORRADOR RÁPIDO requiere que se abra la bandeja extensora y se gire hacia arriba el final
de la bandeja. Si el extremo girado, el papel de tamaño carta y legal se caerá desde la primera
hoja.
*
Nota Para ver una lista completa de los tamaños de los soportes de impresión, consulte el
controlador de la impresora.
Especificaciones de impresión
• Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento
• Impresión en tamaño panorámico.
• Método: inyección térmica de tinta
• Idioma: PCL3 GUI
Especificaciones de copia
• Resolución de copia de hasta 4.800 x 1.200 ppp optimizados utilizando una resolución de
escaneado de 1.200 x 1.200 ppp.
• Procesamiento de imágenes digitales
• Hasta 50 copias de un original (cambia según el modelo)
• Zoom a 400%, ajustar a la página
• La velocidad de copia varía según la complejidad del documento.
Especificaciones de escaneo
• Se incluye Editor de imágenes
• El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable (si
está instalado).
• Interfaz compatible con Twain
• Resolución: óptica de hasta 1.200 x 2.400 ppp (varía en función del modelo); 19.200 ppp
mejorada (software)
• Color: 48 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris)
• Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 216 x 297 mm
Resolución de la impresión
Para obtener información sobre la resolución de la impresión consulte el software de la impresora.
Para más información, consulte “
Ver la resolución de impresión” en la página 54.
Rendimiento de los cartuchos de impresión:
Visite www.hp.com/pageyield para obtener más información sobre el rendimiento estimado de los
cartuchos.
Información acústica
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite:
www.hp.com/support.
Capítulo 16
(continúa)
296 Información técnica
Información técnica
Programa medioambiental de administración de productos
Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: el número de materiales empleados se
ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales
se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores
son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas
principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar
su desmontaje y reparación.
Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment
(compromiso con el medio ambiente) en:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Uso del papel
•
Plásticos
•
Especificaciones de seguridad de los materiales
•
Programa de reciclaje
•
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
•
Nota sobre Energy Star®
•
Attention California users
•
Battery disposal in the Netherlands
•
Battery disposal in Taiwan
•
EU battery directive
•
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Uso del papel
Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN
12281:2002.
Plásticos
Las piezas de plástico con un peso superior a 25 gramos están marcadas según las normas
internacionales que mejoran la capacidad de identificar los componentes de plástico para su
reciclaje al final del ciclo de vida del producto.
Especificaciones de seguridad de los materiales
Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclaje
HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios
países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más
importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de
algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento
de los productos HP, visite
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta
HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de
suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite
reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener
más información, visite el siguiente sitio Web:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programa medioambiental de administración de productos 297
Información técnica
Nota sobre Energy Star®
Este producto ha sido diseñado de forma que reduce el consumo y ahorra recursos naturales sin
sacrificar el rendimiento. Ha sido diseñado de forma que reduce el consumo energético durante
operación y cuando el producto está inactivo. Este producto está calificado para ENERGY STAR®,
programa voluntario establecido para promocionar el desarrollo de productos de oficina con
consumos de energía eficientes.
ENERGY STAR es una marca de servicio registrada en EPA en los EE.UU. Como socio de ENERGY
STAR, HP ha decidido que este producto cumple la normativa de ahorro de energía de ENERGY
STAR.
Para obtener más información acerca de las normas de ENERGY STAR, visite el siguiente sitio
Web:
www.energystar.gov
Attention California users
The battery supplied with this product may contain perchlorate material. Special handling may apply.
For more information, go to the following Web site:
www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate
Battery disposal in the Netherlands
Dit HP Product bevat een lithium-manganese-dioxide
batterij. Deze bevindt zich op de hoofdprintplaat.
Wanneer deze batterij leeg is, moet deze volgens de
geldende regels worden afgevoerd.
Battery disposal in Taiwan
Capítulo 16
298 Información técnica
Información técnica
EU battery directive
European Union Battery Directive
This product contains a battery that is used to maintain data integrity of real time clock or product settings and is designed to last the life of the
product. Any attempt to service or replace this battery should be performed by a qualified service technician.
Directive sur les batteries de l'Union Européenne
Ce produit contient une batterie qui permet de maintenir l'intégrité des données pour les paramètres du produit ou l'horloge en temps réel et qui a
été conçue pour durer aussi longtemps que le produit. Toute tentative de réparation ou de remplacement de cette batterie doit être effectuée par un
technicien qualifié.
Batterie-Richtlinie der Europäischen Union
Dieses Produkt enthält eine Batterie, die dazu dient, die Datenintegrität der Echtzeituhr sowie der Produkteinstellungen zu erhalten, und die für die
Lebensdauer des Produkts ausreicht. Im Bedarfsfall sollte das Instandhalten bzw. Austauschen der Batterie von einem qualifizierten Servicetechniker
durchgeführt werden.
Direttiva dell'Unione Europea relativa alla raccolta, al trattamento e allo smaltimento di batterie e accumulatori
Questo prodotto contiene una batteria utilizzata per preservare l'integrità dei dati dell'orologio in tempo reale o delle impostazioni del prodotto e
la sua durata si intende pari a quella del prodotto. Eventuali interventi di riparazione o sostituzione della batteria devono essere eseguiti da un
tecnico dell'assistenza qualificato.
Directiva sobre baterías de la Unión Europea
Este producto contiene una batería que se utiliza para conservar la integridad de los datos del reloj de tiempo real o la configuración del producto
y está diseñada para durar toda la vida útil del producto. El mantenimiento o la sustitución de dicha batería deberá realizarla un técnico de
mantenimiento cualificado.
Směrnice Evropské unie pro nakládání s bateriemi
Tento výrobek obsahuje baterii, která slouží k uchování správných dat hodin reálného času nebo nastavení výrobku. Baterie je navržena tak, aby
vydržela celou životnost výrobku. Jakýkoliv pokus o opravu nebo výměnu baterie by měl provést kvalifikovaný servisní technik.
EU's batteridirektiv
Produktet indeholder et batteri, som bruges til at vedligeholde dataintegriteten for realtidsur- eller produktindstillinger og er beregnet til at holde i
hele produktets levetid. Service på batteriet eller udskiftning bør foretages af en uddannet servicetekniker.
Richtlijn batterijen voor de Europese Unie
Dit product bevat een batterij die wordt gebruikt voor een juiste tijdsaanduiding van de klok en het behoud van de productinstellingen. Bovendien is
deze ontworpen om gedurende de levensduur van het product mee te gaan. Het onderhoud of de vervanging van deze batterij moet door een
gekwalificeerde onderhoudstechnicus worden uitgevoerd.
Euroopa Liidu aku direktiiv
Toode sisaldab akut, mida kasutatakse reaalaja kella andmeühtsuse või toote sätete säilitamiseks. Aku on valmistatud kestma terve toote kasutusaja.
Akut tohib hooldada või vahetada ainult kvalifitseeritud hooldustehnik.
Euroopan unionin paristodirektiivi
Tämä laite sisältää pariston, jota käytetään reaaliaikaisen kellon tietojen ja laitteen asetusten säilyttämiseen. Pariston on suunniteltu kestävän laitteen
koko käyttöiän ajan. Pariston mahdollinen korjaus tai vaihto on jätettävä pätevän huoltohenkilön tehtäväksi.
Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις ηλεκτρικές στήλες
Αυτό το προϊόν περιλαμβάνει μια μπαταρία, η οποία χρησιμοποιείται για τη διατήρηση της ακεραιότητας των δεδομένων ρολογιού πραγματικού
χρόνου ή των ρυθμίσεων προϊόντος και έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να διαρκέσει όσο και το προϊόν. Τυχόν απόπειρες επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης
αυτής της μπαταρίας θα πρέπει να πραγματοποιούνται από κατάλληλα εκπαιδευμένο τεχνικό.
Az Európai unió telepek és akkumulátorok direktívája
A termék tartalmaz egy elemet, melynek feladata az, hogy biztosítsa a valós idejű óra vagy a termék beállításainak adatintegritását. Az elem úgy
van tervezve, hogy végig kitartson a termék használata során. Az elem bármilyen javítását vagy cseréjét csak képzett szakember végezheti el.
Eiropas Savienības Bateriju direktīva
Produktam ir baterija, ko izmanto reālā laika pulksteņa vai produkta iestatījumu datu integritātes saglabāšanai, un tā ir paredzēta visam produkta
dzīves ciklam. Jebkura apkope vai baterijas nomaiņa ir jāveic atbilstoši kvalificētam darbiniekam.
Europos Sąjungos baterijų ir akumuliatorių direktyva
Šiame gaminyje yra baterija, kuri naudojama, kad būtų galima prižiūrėti realaus laiko laikrodžio veikimą arba gaminio nuostatas; ji skirta veikti
visą gaminio eksploatavimo laiką. Bet kokius šios baterijos aptarnavimo arba keitimo darbus turi atlikti kvalifikuotas aptarnavimo technikas.
Dyrektywa Unii Europejskiej w sprawie baterii i akumulatorów
Produkt zawiera baterię wykorzystywaną do zachowania integralności danych zegara czasu rzeczywistego lub ustawień produktu, która
podtrzymuje działanie produktu. Przegląd lub wymiana baterii powinny być wykonywane wyłącznie przez uprawnionego technika serwisu.
Diretiva sobre baterias da União Européia
Este produto contém uma bateria que é usada para manter a integridade dos dados do relógio em tempo real ou das configurações do produto e
é projetada para ter a mesma duração que este. Qualquer tentativa de consertar ou substituir essa bateria deve ser realizada por um técnico
qualificado.
Smernica Európskej únie pre zaobchádzanie s batériami
Tento výrobok obsahuje batériu, ktorá slúži na uchovanie správnych údajov hodín reálneho času alebo nastavení výrobku. Batéria je skonštruovaná
tak, aby vydržala celú životnosť výrobku. Akýkoľvek pokus o opravu alebo výmenu batérie by mal vykonať kvalifikovaný servisný technik.
Direktiva Evropske unije o baterijah in akumulatorjih
V tem izdelku je baterija, ki zagotavlja natančnost podatkov ure v realnem času ali nastavitev izdelka v celotni življenjski dobi izdelka. Kakršno koli
popravilo ali zamenjavo te baterije lahko izvede le pooblaščeni tehnik.
EU:s batteridirektiv
Produkten innehåller ett batteri som används för att upprätthålla data i realtidsklockan och produktinställningarna. Batteriet ska räcka produktens
hela livslängd. Endast kvalificerade servicetekniker får utföra service på batteriet och byta ut det.
Директива за батерии на Европейския съюз
Този продукт съдържа батерия, която се използва за поддържане на целостта на данните на часовника в реално време или настройките за
продукта, създадена на издържи през целия живот на продукта. Сервизът или замяната на батерията трябва да се извършва от квалиф
ициран
техник.
Directiva Uniunii Europene referitoare la baterii
Acest produs conţine o baterie care este utilizată pentru a menţine integritatea datelor ceasului de timp real sau setărilor produsului şi care este
proiectată să funcţioneze pe întreaga durată de viaţă a produsului. Orice lucrare de service sau de înlocuire a acestei baterii trebuie efectuată de
un tehnician de service calificat.
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Programa medioambiental de administración de productos 299
Información técnica
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
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Avisos normativos
HP All-in-One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Número de identificación de modelo normativo
Capítulo 16
300 Información técnica
Información técnica
• FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
Noise emission statement for Germany
•
Toxic and hazardous substance table
•
Declaration of conformity (European Economic Area)
•
HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity
Número de identificación de modelo normativo
A fin de identificar el modelo según las normativas, el producto dispone de un número de modelo
para normativas. El número de modelo para normativas de este producto es SDGOB-0825. El
número para normativas no debe confundirse con el nombre comercial (HP Photosmart C5300
All-in-One series, etc.) o con los números de los productos (Q8291A, etc.).
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reason-
able protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
• Reorient the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Avisos normativos 301
Información técnica
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geräuschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Toxic and hazardous substance table
Capítulo 16
302 Información técnica
Información técnica
Declaration of conformity (European Economic Area)
The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It
identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized
in the European community.
HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity
Avisos normativos 303
Información técnica
Capítulo 16
304 Información técnica
Información técnica
Índice
Símbolos y números
2 páginas en 1, imprimir 66
4 páginas en 1, imprimir 66
A
aclarar
copias 91
ahorro de energía 21
ajustar a página 92
ajustes
Bluetooth 26
idioma 19
país o región 19
ajustes predeterminados
restaurar 22
almacenar demostración 22
almohadilla de dirección 11
aplicación de software, imprimir
desde 51
archivo
formatos compatibles 230
formatos incompatibles
229
ilegible 229
nombre no válido 230
archivo Léame 119
asistencia
contactar 290
asistencia al cliente
warranty 292
asistencia técnica
garantía 289
atajos de impresión, ficha 57
atascos, papel 49
avisos normativos
número de identificación de
modelo normativo 301
ayuda
menú 14
B
Bluetooth
accesibilidad 28
ajustes de seguridad 28
autenticación mediante
clave de acceso 28
imprimir desde un equipo
24
Bluetooth, ajustes 26
botones, panel de control 10
Botón Inicio 11
Botón Menu 11
brillo, cambiar al imprimir 56
buscar fotografías 20
C
cabezal 106
cabezal de impresión
limpieza 107
problemas 269
cable USB
se ha perdido la
comunicación 242
calibrar impresora 108
calidad
imprimir 55
calidad, copia 90
calidad de copia normal 91
calidad de copia óptima 91
calidad de copia rápida 91
calidad de impresión
tinta esparcida 132
calidad de impresión de fax
deficiente 135
cancelar
botón 12
copia 95
escanear 86
trabajo de impresión 70
cargar
etiquetas 44
fichas 41
Hagaki 41
original 33
papel a tamaño completo
37
papel Carta 37
papel fotográfico de 13 x 18
cm 37
papel fotográfico de 5 x 7
pulgadas 37
papel fotográfico de tamaño
reducido 37
papel Legal 37
papel tamaño A4 37
sobres 42
tarjetas de felicitación 44
tarjetas postales 41
transferencias para
camisetas 44
transparencias 44
carro
atascado 184, 185
atasco 185
cartuchos. consulte cartuchos
de tinta
cartuchos de impresión
incompatible 250
incorrecto 250, 278
mensaje de error 278
pedir 117
tinta escasa 162
tinta que no es de HP 263
cartuchos de tinta
dañados 252
faltan 252
mensajes de error 242
sugerencias 101
Tinta HP agotada 264
usados anteriormente 264
clave de acceso (Bluetooth)
27
color
desvaído 141
conexión, problemas
dispositivo no encontrado
240
El HP All-in-One no se
enciende 120
configuración
botón 12
configuración de impresión
brillo 56
calidad 55
calidad de impresión 131
disposición 55
305
Índice
opciones de ajuste de
tamaño 55
orientación 55
reducir/ampliar 55
resolución 55
saturación 56
tamaño del papel 53
tipo de papel 54
tonalidad 56
velocidad 55
configurar
menú 14
consejos pase de
diapositivas 22
copia
ajustes predeterminados
91
calidad 90
cambio de márgenes 94
cancelar 95
en blanco 177
error al ajustar a página
175
especificaciones 296
fotografías, mejorar 94
hacer una copia 87
número de copias 89
recortar 93
recorte incorrecto 176
Solución de problemas
173
tamaño del papel 89
texto, mejorar 94
tipos de papel,
recomendados 89
velocidad 90
vista previa 88
copiar
falta información 174
menú 13
sin bordes tiene bordes
177
cristal
limpiar 114
cristal de escaneo
limpiar 114
D
dañado, cartucho de tinta 252
declaration of conformity
European Economic Area
303
desinstalar software 128
desplazar el margen
izquierdo 94
detener
copia 95
escanear 86
trabajo de impresión 70
dirección del dispositivo
(Bluetooth) 27
direcciones, imprimir 69
directos de
No se ha encontrado 240
dispositivo
sin respuesta 152
doble cara, impresiones 63,
64
documentos
editar imagen escaneada
85
escanear 83
reimprimir 97
E
editar imágenes escaneadas
85
elección de papel 34
eliminación de tinta de piel y
ropa 106
en blanco
copia 177
escanear 170
encender (botón) 12
entorno
Programa medioambiental
de administración de
productos 297
envío del dispositivo 293
error al ajustar a página 175
error de desconexión 232
escanear
a tarjeta de memoria 84
botón 12
cancelar 86
desde el panel de control
83
detener 86
diseño de página
incorrecto 170
documentos 83
editar imagen 85
el texto aparece como líneas
de puntos 171
en blanco 170
especificaciones de
escaneo 296
fallo 169, 170
formato de texto
incorrecto 171
fotografías 83
funciones 83
guardar en equipo 83
guardar en tarjeta de
memoria 84
recorte incorrecto 170
se detiene 168
Solución de problemas
168
texto incorrecto 171
escanear a
configurar 13
establecer
opciones de impresión 52,
57
estado de reposo 12
etiquetas
cargar 44
especificaciones 295
F
faltan
cartucho de tinta 252
información de la copia
174
texto del escaneo 171
falta papel 236
fax
anchura de papel
incorrecta 240
impresión de calidad
deficiente 135
fichas, cargar 41
flecha hacia atrás 11
fotografía
menú fotografías 13
fotografías
agregar efectos color 77
agregar un marco 77
ajustar brillo 77
editar imagen escaneada
85
eliminar ojos rojos 77
faltan 229
girar en horizontal 77
imprimir en papel
fotográfico 60
imprimir sin bordes 59
306
Índice
la tinta se derrama 163
recortar 79, 99
rotar 78, 98
zoom 79, 99
fotografías sin bordes
impresión 59
la copia tiene bordes 177
recorte incorrecto 176
fotografías sin bordes de 4 x 6
pulg. (10 x 15 cm)
impresión 59
G
garantía 289
guardar
fotografías en el equipo
77
imagen escaneada 83
H
hacer una copia 87
Hagaki, cargar 41
I
idioma, configurar 19
imágenes
editar imagen escaneada
85
escanear 83
recortar 79, 99
reimprimir 97
rotar 78, 98
zoom 79, 99
impresión
calidad, solucionar
problemas 139, 142
direcciones 69
en blanco 162
en un CD/DVD 62
etiquetas 69
fotografías sin bordes 59
los sobres se imprimen de
forma incorrecta 151
márgenes incorrectos 159,
160
no ocurre nada 156
orden inverso de páginas
159
páginas Web 70
pósters 69
rayas verticales 144
sobres 69
Solución de problemas
150
tenues 141
trabajos de impresión
especiales 59
transparencias 68
impresión de libros 64
impresiones a doble cara 63,
64
impresora, calibrar 108
impresora predeterminada,
establecer como 52
imprimir
2 o 4 páginas en 1 66
ambas caras de la hoja 63
calidad, solucionar
problemas 132
calidad, solución de
problemas 135
cancelar trabajo 70
caracteres sin sentido 155
desde el equipo 51
desde una aplicación de
software 51
en papel fotográfico 60
especificaciones 296
fallo sin bordes 152
impresión distorsionada
138
informe de
autocomprobación 109
informe de calidad de la
impresión 109
informe de estado de la
impresora 109
invertir imágenes 67
libros 64
opciones de impresión 52,
57
orden correcto 67
Página de diagnósticos
109
transferencias para
camisetas 67
varias páginas en una
hoja 66
vista previa 56
Imprimir
lento, solución de
problemas 149
información técnica
especificaciones de copia
296
especificaciones de
escaneo 296
especificaciones de
impresión 296
especificaciones del
papel 295
requisitos del sistema 295
informe de
autocomprobación 109
informe de calidad de la
impresión 109
informe de estado de la
impresora 109
informes
cabezal de impresión 106
Informes
autoprueba 109
calidad de impresión 109
diagnóstico 109
estado de impresora 109
iniciar copia en color 12
iniciar copia en negro 12
Instalación del cable USB 122
instalación del software
desinstalar 128
reinstalar 128
instalar software, solución de
problemas 119
L
la versión del firmware no
coincide 186
limpiar
cristal 114
exterior 116
respaldo de la tapa 115
limpieza
cabezal de impresión 107
M
mala calidad de impresión
132
mantenimiento
cabezal de impresión
106
calibrar impresora 108
comprobación de niveles de
tinta 102
informe de
autocomprobación 109
informe de calidad de la
impresión 109
Índice
307
Índice
informe de estado de la
impresora 109
limpiar cristal 114
limpiar el exterior 116
limpiar el respaldo de la
tapa 115
limpieza del cabezal de
impresión 107
Página de diagnósticos
109
restaurar los valores
predeterminados de
fábrica 22
sustituir cartuchos de
tinta 103
márgenes
incorrectos 159
texto o gráficos cortados
160
Mecanismo atascado 245
memoria, tarjetas
archivo ilegible 229
escanear a 84
faltan fotografías 229
HP All-in-One no las lee
164
ranuras 73
solución de problemas
163
mensajes de error
falta papel 236
leer o escribir un archivo
228
tarjetas de memoria 231
menús
ayuda 14
configurar 14
copiar 13
escanear a 13
N
niveles de tinta
iconos 12
niveles de tinta, comprobar
102
nombre de archivo no válido
230
nombre del dispositivo
(Bluetooth) 27
no se apagó correctamente
241
número de copias 89
números de teléfono,
asistencia 290
números de teléfono, asistencia
técnica 290
O
ojos rojos, eliminar 77
OK (botón) 11
orden de páginas 67
orientación horizontal 55
orientación vertical 55
oscurecer
copias 91
P
Página de diagnósticos 109
páginas Web, imprimir 70
país o región, configurar 19
panel de control
botones 10
descripción general 10
funciones 10
pantalla
cambiar medidas 124
modificación del idioma
124
Pantalla
iconos 12
pantalla de gráficos en color
vista previa de copia 88
pantalla gráfica en color
cortar original 93
desplazar margen 94
papel
anchura incorrecta 240
atasco 186
atascos 49, 129, 130
cargar 37
elegir 34
especificaciones 295
fallo de alimentación 146
falta 236
sugerencias 131
tamaño incorrecto 239
tamaños recomendados
para imprimir 53
tipo incorrecto 239
tipos incompatibles 37
tipos recomendados 34,
36
tipos recomendados para
copia 89
Papel
atasco 238
error de alimentación 238
papel carta
especificaciones 295
papel Carta
cargar 37
papel fotográfico
cargar 37
copia 89
especificaciones 295
papel fotográfico de 10 x 15 cm
especificaciones 295
Papel fotográfico de 10 x 15 cm
copia 89
papel fotográfico de 13 x 18 cm
cargar 37
Papel fotográfico de 4 x 6
pulgadas
copia 89
papel fotográfico de 5 x 7
pulgadas, cargar 37
papel legal
especificaciones 295
papel Legal
cargar 37
papel tamaño A4, cargar 37
papel tamaño carta
copia 89
papel tamaño Legal
copia 89
pedir
cartuchos de impresión
117
suministros de tinta 117
periodo de asistencia telefónica
periodo de asistencia 291
Pictbridge 73
pósters 69
previsualizar la copia 88
problemas
copia 173
escanear 168
impresión 150
mensajes de error 183
problemas de comunicación
error de la prueba 241
se ha perdido la
comunicación
bidireccional 242
problemas de fax
calidad de impresión
deficiente 135
308
Índice
proceso de asistencia 290
R
reciclado
cartuchos de tinta 297
recortar
error 232
la copia sin bordes es
incorrecta 176
recortar fotografías 79, 99
recortar un original 93
Reducir/Ampliar
redimensionar 92
regulatory notices
declaration of conformity
(European Economic
Area) 303
reimprimir
características 97
documentos 97
fotografías 97
reinstalar software 128
requisitos del sistema 295
resolución
imprimir 55
resolución de problemas
idioma, pantalla 124
impresión cd/dvd 178
medidas incorrectas 124
respaldo de la tapa, limpiar
115
restaurar valores
predeterminados de
fábrica 22
rotar fotografías 78, 98
S
saturación, cambiar al
imprimir 56
security
adaptador Bluetooth 28
seguridad
Bluetooth 27
sobres
cargar 42
especificaciones 295
solucionar problemas
archivo Léame 119
atascos, papel 49
problemas de fax 135
solución de problemas
cable USB 122
configurar 119
mensajes de error 183
tarjeta de memoria 163
Solución de problemas
copia 173
escanear 168
impresión 150
soportes. consulte papel
soucionar problemas
calidad de impresión 132
suministros de tinta
compra 117
sustituir cartuchos de tinta
103
T
tamaño del papel
ajuste de copia 89
tarjetas de felicitación, cargar
44
tarjetas de memoria
guardar archivos en el
equipo 77
insertar 77
la cámara digital no las
lee 163
mensaje de error 231
tarjetas postales
cargar 41
teléfono del soporte 291
texto
cortado 160
desigual 148
falta o es incorrecto en el
escaneo 171
formato incorrecto en el
escaneo 171
fuentes suaves 148
incompleto 135
líneas de puntos en el
escaneo 171
Texto
caracteres sin sentido 155
mejorar en copias 94
tinta
derrame en la parte posterior
del papel 145
poca 162
se derrama en el interior del
HP All-in-One 163
tiempo de secado 235
tinta, cartuchos
comprobación de niveles de
tinta 102
sustituir 103
tinta, eliminar de piel y ropa
106
tinta esparcida 132
tipo de papel 54
tonalidad, cambiar al imprimir
56
transcurrido el periodo de
asistencia 291
transferencias para camisetas.
consulte transferencias para
camisetas
transparencias
cargar 44
copia 89
especificaciones 295
transparencias, imprimir 68
V
valores predeterminados de
fábrica, restaurar 22
velocidad
copia 90
imprimir 55
visibilidad (Bluetooth) 27
vista previa del trabajo de
impresión 56
visualización
estado de reposo 12
W
warranty 292
Z
zoom
botón 11
botones 79, 99
fotografías 79, 99
Índice
309
Índice
310
Índice
Transcripción de documentos
HP Photosmart C5300 All-in-One series Ayuda de Windows HP Photosmart C5300 All-in-One series 1 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series...............................................................7 2 Descripción general de HP All-in-One El dispositivo HP All-in-One de un vistazo.................................................................................9 Descripción general del panel de control.................................................................................10 Funciones del panel de control...........................................................................................10 Iconos de la pantalla...........................................................................................................12 Mostrar estado de reposo...................................................................................................12 Descripción general de los menús...........................................................................................13 Menú Copiar.......................................................................................................................13 Menú Foto...........................................................................................................................13 Menú Escanear..................................................................................................................13 Menú Configurar.................................................................................................................14 Menú Ayuda.......................................................................................................................14 Introducción de texto con el teclado visual...............................................................................14 Utilice el software HP Photosmart............................................................................................15 3 Cómo buscar más información.............................................................................................17 4 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One Establecimiento de las preferencias.........................................................................................19 Selección del idioma y país o región..................................................................................19 Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP............20 Activar la búsqueda rápida de fotos...................................................................................20 Establecer el modo de ahorro de energía..........................................................................21 Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth....................21 Restauración de los valores predeterminados de fábrica..................................................22 Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla.................................................................22 Información de conexión del equipo.........................................................................................23 Conectar a dispositivo Bluetooth®............................................................................................24 Elementos necesarios para una conexión Bluetooth.........................................................24 Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica Bluetooth®...........................................................................................................................24 Administración de la configuración Bluetooth.....................................................................26 5 ¿Cómo?...................................................................................................................................31 6 Carga de originales y carga de papel Carga de originales..................................................................................................................33 Selección de papeles para impresión y copia..........................................................................34 Selección de papeles para impresión y copia....................................................................34 Papel y soportes recomendados sólo para impresión........................................................36 Papeles que se deben evitar..............................................................................................37 Carga de papel.........................................................................................................................37 1 Contenido Contenido Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido.....................37 Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas...........................................................................41 Carga de sobres.................................................................................................................42 Carga de otros tipos de papel............................................................................................44 Cargue un CD/DVD..................................................................................................................45 Cómo evitar atascos de papel..................................................................................................49 Impresión desde el equipo Impresión desde una aplicación de software...........................................................................51 Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada......................................52 Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual....................................................52 Establecimiento del tamaño del papel................................................................................53 Definición del tipo de papel para la impresión....................................................................54 Ver la resolución de impresión...........................................................................................54 Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión........................................................55 Cambio de la orientación de la página...............................................................................55 Cambio del tamaño del documento....................................................................................55 Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad.........................................................56 Vista previa del trabajo de impresión.................................................................................56 Cambio de la configuración de impresión predeterminada......................................................57 Atajos de impresión..................................................................................................................57 Creación de atajos de impresión........................................................................................58 Eliminar atajos de impresión..............................................................................................58 Realización de trabajos de impresión especiales.....................................................................59 Impresión de una imagen sin bordes.................................................................................59 Impresión de una fotografía en papel fotográfico...............................................................60 Imprima utilizando Máximo de ppp.....................................................................................62 Imprimir en un CD/DVD......................................................................................................62 Impresión en ambas caras de la hoja.................................................................................63 Impresión de un documento de varias páginas como un folleto........................................64 Impresión de varias páginas en una sola hoja...................................................................66 Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso......................................67 Inversión de una imagen para transferencias para camisetas...........................................67 Impresión en transparencias..............................................................................................68 Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres............................................69 Impresión de un póster.......................................................................................................69 Impresión de una página Web............................................................................................70 Cómo detener un trabajo de impresión....................................................................................70 8 Uso de las funciones de fotografía Inserción de una tarjeta de memoria........................................................................................73 Impresión de las fotografías.....................................................................................................75 Crear proyectos especiales a partir de sus fotos.....................................................................76 Almacenamiento de fotografías en el equipo...........................................................................77 Edición de fotografías con el panel de control..........................................................................77 Contenido 7 2 Contenido 9 Uso de las funciones de escaneo Escaneo de una imagen...........................................................................................................83 Escaneo de un original al equipo.......................................................................................83 Escaneo de un original a una tarjeta de memoria..............................................................84 Edición de una imagen escaneada..........................................................................................85 Edición de un documento escaneado......................................................................................85 Cómo detener el escaneo........................................................................................................86 10 Uso de las funciones de copia Realización de una copia.........................................................................................................87 Vista previa del trabajo de copia..............................................................................................88 Cambie los ajustes de copia para la tarea actual.....................................................................88 Configuración del número de copias..................................................................................89 Ajuste del tamaño del papel de copia.................................................................................89 Establecimiento del tipo de papel de copia........................................................................89 Cambio de la calidad o la velocidad de copia....................................................................90 Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias..............................................................91 Cambio de los ajustes predeterminados de copia....................................................................91 Realización de trabajos de copia especiales............................................................................92 Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4...............92 Recorte de un original........................................................................................................93 Desplazar el margen izquierdo...........................................................................................94 Mejorar la calidad de una copia..........................................................................................94 Cómo detener la copia.............................................................................................................95 11 Utilizar las funciones de reimpresión Realizar reimpresiones de sus fotografías...............................................................................97 Editar una foto antes de reimprimirla........................................................................................97 Arreglar un original borroso................................................................................................98 Rotación de una fotografía.................................................................................................98 Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía......................................................99 Ajuste el brillo de las fotografías.........................................................................................99 Aplique efectos de color especiales a las fotografías.......................................................100 12 Mantenimiento del HP All-in-One Trabajo con cartuchos de tinta...............................................................................................101 Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión...................................101 Compruebe los niveles de tinta estimados.......................................................................102 Sustitución de los cartuchos de tinta................................................................................103 Eliminación de tinta de la piel y de la ropa.......................................................................106 Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado.........................................................106 Imprima un informe de estado de la impresora......................................................................109 Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión.......................................................109 Limpieza de HP All-in-One.....................................................................................................114 3 Contenido Elimine los ojos rojos..........................................................................................................78 Rotación de una fotografía.................................................................................................78 Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía......................................................79 Mejore automáticamente las fotografías............................................................................79 Imprimir un marco alrededor de la fotografía.....................................................................80 Ajuste el brillo de las fotografías.........................................................................................81 Aplique efectos de color especiales a las fotografías.........................................................81 Limpieza del cristal...........................................................................................................114 Limpieza del respaldo de la tapa......................................................................................115 Limpieza del exterior........................................................................................................116 Apague el HP All-in-One........................................................................................................116 13 Buscar consumibles de tinta...............................................................................................117 Contenido 14 Solución de problemas Visualización del archivo Léame............................................................................................119 Solución de problemas de instalación....................................................................................119 El producto no se enciende..............................................................................................120 Tras configurar el producto, no imprime...........................................................................122 Desinstalación y reinstalación del software......................................................................128 Atasco de papel......................................................................................................................129 Información sobre papeles...............................................................................................131 Solución de problemas con la calidad de impresión..............................................................131 Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman........................................................132 La tinta no llena completamente el texto o los gráficos....................................................135 La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de una impresión sin bordes.................................................................................................138 La impresión presenta rayas o líneas horizontales..........................................................139 Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos...............................141 La impresión es borrosa...................................................................................................142 La impresión presenta inclinación....................................................................................144 La tinta se derrama en la parte posterior del papel..........................................................145 El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada..................................146 Los bordes del texto son desiguales................................................................................148 El producto imprime lentamente.......................................................................................149 Solución de problemas de impresión.....................................................................................150 Los sobres se imprimen de forma incorrecta...................................................................151 El producto no responde..................................................................................................152 El producto imprime caracteres sin sentido......................................................................155 No ocurre nada cuando intento imprimir..........................................................................156 Los márgenes no se imprimen según lo esperado...........................................................159 El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página.......................................160 Ha salido una página en blanco al imprimir......................................................................162 Solución de problemas de la tarjeta de memoria...................................................................163 La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el dispositivo de almacenamiento........................................................................................164 El producto no lee la tarjeta de memoria..........................................................................164 Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo...........................166 No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada............167 Solución de problemas de escaneo.......................................................................................168 El escaneo falla................................................................................................................169 Falta texto o no es correcto..............................................................................................171 La función de escaneo no funciona..................................................................................172 Solución de problemas de copia............................................................................................173 No ocurre nada cuando intento copiar.............................................................................173 Ajustar a la página no funciona como se esperaba.......................................................175 La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes................................................176 Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes......................................177 4 Resolución de problemas de impresión de CD/DVD..............................................................178 El producto no detecta el soporte del CD/DVD................................................................178 El producto no detecta un CD/DVD en el soporte............................................................180 El producto imprime en un área no imprimible del disco..................................................181 La tinta del CD/DVD no se seca.......................................................................................182 Errores....................................................................................................................................183 Mensajes del producto.....................................................................................................183 Mensajes sobre archivos..................................................................................................228 Mensajes generales del usuario.......................................................................................230 Mensajes sobre papel......................................................................................................235 Mensajes de alimentación y conexión..............................................................................240 Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión.......................................242 15 Garantía y asistencia técnica de HP Garantía..................................................................................................................................289 Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión................................................289 Proceso de asistencia............................................................................................................290 Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP........................................................290 Asistencia telefónica de HP....................................................................................................291 Periodo de asistencia telefónica.......................................................................................291 Realizar una llamada........................................................................................................291 Después del periodo de asistencia telefónica .................................................................291 Opciones de la garantía adicional..........................................................................................292 HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................292 HP Korea customer support...................................................................................................292 Preparación del HP All-in-One para su envío.........................................................................293 Asegurar el sistema de tinta.............................................................................................293 Retire la plantilla del panel de control...............................................................................293 Embale el HP All-in-One.........................................................................................................294 16 Información técnica Especificaciones técnicas.......................................................................................................295 Programa medioambiental de administración de productos..................................................297 Uso del papel....................................................................................................................297 Plásticos...........................................................................................................................297 Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................297 Programa de reciclaje.......................................................................................................297 Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta..............................297 Nota sobre Energy Star®.................................................................................................298 Attention California users.................................................................................................298 Battery disposal in the Netherlands..................................................................................298 Battery disposal in Taiwan................................................................................................298 EU battery directive..........................................................................................................299 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union................................................................................................................................300 Avisos normativos...................................................................................................................300 5 Contenido Contenido Contenido Número de identificación de modelo normativo...............................................................301 FCC statement..................................................................................................................301 Notice to users in Korea...................................................................................................302 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................302 Notice to users in Japan about the power cord................................................................302 Noise emission statement for Germany...........................................................................302 Toxic and hazardous substance table..............................................................................302 Declaration of conformity (European Economic Area).....................................................303 HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity..................................303 Índice...........................................................................................................................................305 6 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series Para obtener más información acerca de HP All-in-One, consulte: • • • • • • • • • • • • • • “Descripción general de HP All-in-One” en la página 9 “Cómo buscar más información” en la página 17 “Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One” en la página 19 “¿Cómo?” en la página 31 “Carga de originales y carga de papel” en la página 33 “Impresión desde el equipo” en la página 51 “Uso de las funciones de fotografía” en la página 73 “Uso de las funciones de escaneo” en la página 83 “Uso de las funciones de copia” en la página 87 “Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97 “Mantenimiento del HP All-in-One” en la página 101 “Buscar consumibles de tinta” en la página 117 “Garantía y asistencia técnica de HP” en la página 289 “Información técnica” en la página 295 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series 1 7 Capítulo 1 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series 8 Ayuda de HP Photosmart C5300 All-in-One series 2 Descripción general de HP All-in-One Utilice HP All-in-One para imprimir documentos o fotos desde su ordenador, imprimir fotos directamente desde una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento, escanear documentos o fotos, hacer copias o imprimir directamente sobre la superficie de los CD y DVD con recubrimiento especial. El papel HP diseñado específicamente para el tipo de proyecto que quiere imprimir es el que produce los mejores resultados. El HP All-in-One también proporciona plantillas integradas que puede utilizar para imprimir sobre papel de bloc de notas milimetrado, papel de gráficos, papel para música que son perfectos para los deberes de sus hijos. Puede hasta imprimir una lista de comprobación de tareas para ver qué tiene pendiente de hacer. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • El dispositivo HP All-in-One de un vistazo Descripción general del panel de control Descripción general de los menús Introducción de texto con el teclado visual Utilice el software HP Photosmart Descripción general El dispositivo HP All-in-One de un vistazo Etiqu eta Descripción 1 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla) 2 Panel de control 3 Ranuras de tarjetas de memoria y luz Photo El dispositivo HP All-in-One de un vistazo 9 Capítulo 2 (continúa) Etiqu eta Descripción 4 Puerto USB frontal 5 Bandeja de salida 6 Extensor de la bandeja de papel (también se denomina extensor de la bandeja) 7 Lugar de almacenamiento del soporte de CD/DVD 8 Soporte de CD/DVD 9 Bandeja de entrada principal (también se denomina bandeja de entrada) 10 Bandeja de papel fotográfico 11 Puerta de acceso al CD/DVD 12 Puerta de cartuchos de tinta 13 Cristal 14 Parte trasera de la tapa 15 Puerta trasera 16 Puerto USB posterior 17 Conexión eléctrica* * Utilizar sólo con el adaptador de alimentación suministrado por HP. Descripción general del panel de control Esta sección describe las funciones de los indicadores y botones del panel de control, además de los iconos y el modo de inactividad de la pantalla. En esta sección se tratan los siguientes temas: Descripción general • • • Funciones del panel de control Iconos de la pantalla Mostrar estado de reposo Funciones del panel de control El siguiente diagrama y la tabla relacionada ofrecen una referencia rápida sobre las funciones del panel de control del HP All-in-One. 10 Descripción general de HP All-in-One Icono Nombre y descripción 1 Pantalla gráfica en color (también denominada pantalla): Muestra las fotografías, los menús y los mensajes. La pantalla se puede elevar y cambiar su ángulo para mejorar la vista. 2 Inicio: Vuelve a la pantalla Inicio (la pantalla predeterminada al encender el producto). 3 Menú: Presenta un grupo de opciones relacionadas con la pantalla actual. 4 Atrás: Vuelve a la pantalla anterior. 5 Aceptar: permite seleccionar una opción del menú, un valor o una fotografía en la pantalla. 6 Botón de dirección: Permite desplazarse por las fotos y opciones del menú pulsando los botones de flecha arriba, abajo, izquierda o derecha. Si va a ampliar una fotografía, puede utilizar los botones de flecha para mostrar una panorámica y seleccionar distintas áreas para imprimir. 7 Acercar +: Permite el aumento de la imagen en la pantalla. También puede usar este botón junto con las flechas de dirección para ajustar el cuadro de recorte para imprimir. 8 Alejar -: Utilice esta opción de zoom para ver una proporción mayor de la fotografía. Si pulsa este botón cuando se muestra una foto en la pantalla al 100%, la función Ajustar a la página se aplicará automáticamente a la foto. 9 Luz de Atención: Indica que se ha producido un problema. Consulte la pantalla para obtener más información. 10 Imprimir fotos: Imprime las fotos que han sido seleccionadas en la tarjeta de memoria. Si no hay fotografías seleccionadas, el producto imprime la fotografía mostrada en la pantalla. 11 Eliminación de ojos rojos: Activa o desactiva la función Eliminación de ojos rojos. Esta función se activa cuando se inserta una tarjeta de memoria. El producto corrige automáticamente los ojos rojos en todas las fotografías en la cola de impresión. Descripción general del panel de control 11 Descripción general Etiqueta Capítulo 2 (continúa) Etiqueta Icono Nombre y descripción 12 Iniciar copia negro: Inicia una copia en blanco y negro. 13 Iniciar copia color: Inicia una copia en color. 14 Iniciar escaneo: Abre el Menú Escanear, donde puede seleccionar un destino para la imagen escaneada. 15 Cancelar: detiene la operación en curso. 16 Configurar: Abre el menú Configurar donde cambiar la configuración del producto y realizar funciones de mantenimiento. 17 Ayuda: Abre la Menú Ayuda en la pantalla, donde puede seleccionar un tema para obtener más información. Al pulsar Ayuda, en la pantalla Inicio, se muestran los temas para los que la ayuda está disponible. Dependiendo del tema seleccionado, éste se mostrará en la pantalla o en el monitor del equipo. Al ver pantallas distintas de la pantalla Inicio, el botón Ayuda proporciona ayuda aplicable a la pantalla actual. 18 Encendida: Enciende o apaga el producto. Aunque el producto esté apagado, sigue utilizando una cantidad mínima de alimentación. Para un apagado completo, apague el producto y desconecte el cable de alimentación. Iconos de la pantalla Los siguientes iconos pueden aparecer en la parte superior derecha de la pantalla para proporcionar información importante sobre HP All-in-One. Icono Propósito Muestra que el nivel de tinta de todos los cartuchos de tinta es del 50% o más. Descripción general Indica que uno o más cartuchos de tinta tienen poca tinta. Debería sustituir el cartucho de tinta cuando la calidad de impresión ya no sea aceptable. Muestra que se ha instalado un cartucho de impresión desconocido. Este icono puede aparecer si un cartucho contiene una tinta que no sea HP. Indica que un adaptador de impresora y PC con tecnología inalámbrica Bluetooth® se encuentra conectado al puerto USB frontal. Mostrar estado de reposo Para prolongar la vida de la pantalla, HP All-in-One vuelve a la pantalla de inicio tras 10 minutos de inactividad. Después de 15 minutos de inactividad, la pantalla se coloca en modo inactivo y se apaga por completo. La pantalla se vuelve a encender al pulsar un 12 Descripción general de HP All-in-One botón del panel de control, insertar una tarjeta de memoria, levantar la tapa o acceder al HP All-in-One desde un equipo conectado. Descripción general de los menús Los temas siguientes ofrecen una referencia rápida para los menús de nivel superior disponibles en el menú Inicio y los botones del panel de control. • • • • • Menú Copiar Menú Foto Menú Escanear Menú Configurar Menú Ayuda Menú Copiar Cuando selecciona Copias en la pantalla de inicio, aparece la pantalla Número de copias. Las siguientes opciones están disponibles al pulsar el botón Menú de la pantalla Número de copias. Tamaño Calidad Más claro/Más oscuro Presentación preliminar cortar Tamaño de papel Tipo de papel Cambio de márgenes Mejoras Descripción general Est. como nuevos val. pred. Menú Foto Las opciones siguientes están disponibles cuando selecciona Foto de la pantalla de inicio o cuando inserta una tarjeta de memoria. Creación Ver e imprimir Guardar Menú Escanear Las opciones siguientes están disponibles cuando pulsa Iniciar escaneo en el panel de control o selecciona Escaneo en la pantalla de inicio. Descripción general de los menús 13 Capítulo 2 Escanear y reimprimir Escanear para equipo Escanear para tarjeta de memoria Escanear y enviar a unidad flash USB Menú Configurar Las siguientes opciones están disponibles al pulsar Configurar en el panel de control. Papel escolar imprimible Herramientas Preferencias Bluetooth Menú Ayuda Menú Ayuda proporciona acceso rápido a los temas de ayuda importantes. Está disponible si pulsa Ayuda cuando se muestra la pantalla Inicio. Si selecciona uno de los primeros cinco temas, se muestra la ayuda en la pantalla. Si selecciona uno de los temas restantes, se muestra la ayuda en el equipo. Están disponibles las siguientes opciones. Usar Panel de control Insertar cartuchos de tinta Cargar un CD/DVD imprimible Cargar papel en bandeja de fotografías Cargar papel en bandeja principal Cargar original en el escáner Descripción general Cómo... Mensajes de Error Solución general de problemas Usar tarjetas memor. Obtener asistencia Introducción de texto con el teclado visual Puede introducir texto o símbolos con el teclado visual que aparece automáticamente en la pantalla cuando necesita introducir texto. Por ejemplo, el teclado visual aparece automáticamente al configurar el nombre del dispositivo Bluetooth. 14 Descripción general de HP All-in-One Para introducir texto con el teclado visual 1. Para seleccionar una letra, número o símbolo en el teclado visual, pulse las flechas de dirección para resaltar la elección adecuada. Para introducir letras minúsculas, mayúsculas, números y símbolos • Para introducir letras minúsculas, seleccione el botón abc en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. • Para introducir letras mayúsculas, seleccione el botón ABC en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. • Para introducir números, seleccione el botón 123 en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. • Para introducir números, seleccione el botón .@! en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. 2. Una vez que haya resaltado la letra, número o símbolo adecuado, pulse Aceptar en el panel de control para seleccionarlo. La selección aparece en la pantalla. Sugerencia Para borrar una letra, número o símbolo, seleccione Borrar en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. 3. Cuando termine de introducir texto, números o símbolos, seleccione Terminado en el teclado visual y, a continuación, pulse Aceptar. Utilice el software HP Photosmart El software HP Photosmart permite realizar impresiones de fotografías de forma rápida y sencilla. También da acceso a otras funciones básicas de software de procesamiento de imágenes HP, como guardar o ver fotografías. • • Compruebe el panel Contenidos de la izquierda. Busque el libro Contenidos de ayuda para el software de HP Photosmart en la parte superior. Si no ve el libro Contenidos de ayuda para el software HP Photosmart en la parte superior del panel Contenidos, acceda a la ayuda del software mediante el Centro de soluciones de HP. Utilice el software HP Photosmart 15 Descripción general Para obtener más información sobre el uso del software HP Photosmart: Capítulo 2 Descripción general 16 Descripción general de HP All-in-One 3 Cómo buscar más información Puede acceder a una gran variedad de recursos, impresos o en pantalla, que proporcionan información sobre la configuración y el uso de HP All-in-One. Guía básica La Guía básica proporciona instrucciones para configurar HP All-in-One, inluyendo la instalación del cabezal de impresión, inserción de los cartuchos de tinta, carga del papel e instalación de software. Asegúrese de seguir los pasos de la Guía básica en orden. Si tiene problemas durante la configuración, consulte la Guía básica para obtener información de resolución de errores o consulte “Solución de problemas” en la página 119 en la Ayuda en pantalla. Guía básica La Guía básica contiene una descripción general del HP All-in-One, con instrucciones detalladas para tareas básicas, sugerencias sobre solución de problemas e información técnica. Animaciones HP Photosmart Las animaciones de HP Photosmart, ubicadas en las secciones relevantes de la Ayuda en pantalla, le muestran cómo llevar a cabo tareas clave con HP All-in-One. Aprenderá cómo cargar papel, cargar un CD/DVD, insertar una tarjeta de memoria y sustituir los cartuchos de tinta. Ayuda en pantalla La Ayuda en pantalla proporciona instrucciones detalladas acerca de la utilización de todas las funciones de HP All-in-One. • • • La sección ¿Cómo puedo? proporciona enlaces para encontrar de forma rápida información sobre la realización de tareas habituales. La sección Descripción general de HP All-in-One proporciona información general sobre las funciones básicas de HP All-in-One. La sección Resolución de errores proporciona información sobre la resolución de los errores con los que se puede encontrar trabajando con HP All-in-One. Léame El archivo Léame contiene la información más reciente que puede no encontrarse en otras publicaciones. www.hp.com/support Si dispone de acceso a Internet, podrá obtener ayuda y asistencia técnica en el sitio Web de HP. Este sitio Web ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles e información sobre pedidos. Cómo buscar más información 17 Cómo buscar más información Instale el software para acceder al archivo Léame. Capítulo 3 Cómo buscar más información 18 Cómo buscar más información Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One Cuando haya completado los pasos de la guía de Primeros pasos, consulte esta sección para finalizar la configuración del HP All-in-One. Esta sección contiene información importante relacionada con la configuración de su producto. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Establecimiento de las preferencias Información de conexión del equipo Conectar a dispositivo Bluetooth® Establecimiento de las preferencias Antes de comenzar a utilizar el producto debe revisar y ajustar, si fuera necesario, los ajustes generales que se describen en esta sección. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • Selección del idioma y país o región Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP Activar la búsqueda rápida de fotos Establecer el modo de ahorro de energía Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth Restauración de los valores predeterminados de fábrica Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla Selección del idioma y país o región La configuración del idioma determina el idioma que HP All-in-One utiliza para mostrar los mensajes en la pantalla. La configuración de país/región determina los tamaños de papel y disposiciones predeterminados para la impresión. Es posible cambiar estos ajustes en cualquier momento mediante el siguiente procedimiento. Para configurar el idioma y el país/región 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Configurar idioma y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para desplazarse por los idiomas. Cuando quede resaltado el idioma que quiere utilizar, pulse Aceptar. Establecimiento de las preferencias 19 Configuración definitiva 4 Capítulo 4 Configuración definitiva 5. Cuando se le pida, pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sí y a continuación pulse Aceptar. Volverá a aparecer el menú Preferencias. 6. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Configurar país o región y a continuación pulse Aceptar. 7. Pulse el botón de flecha hacia abajo para desplazarse por los países/regiones. Cuando quede resaltado el país/región que desea, pulse Aceptar. 8. Cuando se le pida, pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sí y a continuación pulse Aceptar. Configuración del papel predeterminado para impresión PictBridge/DPOF/UPnP Puede configurar la bandeja de papel predeterminada que se utilizará para imprimir fotos desde un dispositivo Pictbridge, un archivo DPOF o un dispositivo "plug and play" universal (UPnP). Este ajuste sólo es aplicable para trabajos de impresión en que los ajustes de tamaño de papel no se especifican en el dispositivo Pictbridge, el archivo DPOF ni el dispositivo UPnP. Para establecer la bandeja de papel predeterminada 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Selección de bandeja de dispositivo/impresora y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar una de las opciones siguientes y después pulse Aceptar. • Preguntar qué bandeja utilizar: Esta opción sirve para que el sistema le pide seleccionar una bandeja siempre que se envíe un trabajo de impresión. • Bandeja de fotografías: Esto sirve para seleccionar una bandeja de fotos. • Bandeja principal: Esto sirve para seleccionar la bandeja de entrada principal. Activar la búsqueda rápida de fotos Puede configurar el HP All-in-One para permitir una búsqueda rápida de fotos mediante la grabación de versiones en miniatura en la tarjeta de memoria. Las versiones en miniatura ocupan relativamente poco espacio y se utilizan para acelerar el rendimiento a la hora de mirar las fotos que hay en la tarjeta. Nota Esta función está activada de forma predeterminada. Para activar o desactivar la navegación rápida 1. Pulse Configurar. 20 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One Establecer el modo de ahorro de energía Al apagar HP All-in-One, entra en el modo de ahorro de energía de forma predeterminada. Gracias a ello, el producto hace un uso más eficaz de la energía pero también significa que puede llevar más tiempo del esperado reactivar el producto. Además, cuando se apaga en modo de ahorro de energía, HP All-in-One podría no se capaz de finalizar algunas tareas de mantenimiento automatizadas. Si ve rutinariamente mensajes en la pantalla de el fallo del reloj en tiempo real o si desea reducir el tiempo de inicio, puede desactivar el modo de ahorro de energía. Nota Esta función está activada de forma predeterminada. Cómo activar o desactivar el modo de Ahorro de energía 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Modo de ahorro de energía y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o Desactivado y a continuación pulse Aceptar. Configure la bandeja de papel para imprimir desde un dispositivo Bluetooth Configure la bandeja de papel predeterminada que se utilizará para imprimir fotos desde un dispositivo Bluetooth. Para establecer la bandeja de papel para imprimir desde una dispositivo Bluetooth 1. Pulse Configurar. Establecimiento de las preferencias 21 Configuración definitiva 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Preferencias y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Activar búsqueda más rápida y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o Desactivado y a continuación pulse Aceptar. Capítulo 4 Configuración definitiva 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Bluetooth y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Selección de bandeja Bluetooth y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Bandeja principal o Bandeja de fotografías y a continuación pulse Aceptar. Restauración de los valores predeterminados de fábrica Se puede restaurar la configuración que el HP All-in-One tenía cuando lo adquirió. Nota La restauración de los valores predeterminados de fábrica no afectará los cambios que haya realizado en los ajustes de escaneo y de idioma o país/región. Sólo puede realizar este proceso desde el panel de control. Para restaurar los valores predeterminados de fábrica 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Rest. valores predet. fábrica y a continuación pulse Aceptar. Se restauran los valores predeterminados de fábrica. Ejecutar un pase de diapositivas en la pantalla Puede configurar el HP All-in-One para que muestre un pase de diapositivas en la pantalla, parecido a un salvapantallas, cuando no esté utilizando el producto. Existen dos tipos de pases de diapositivas que puede activar: • Modo demostración: aparece después de que el HP All-in-One esté inactivo durante un minuto. El HP All-in-One muestra diapositivas interactivas que le permiten probar varias funciones del producto. Si Modo demostración está activado, el producto no entrará en modo de ahorro de energía. Modo demostración está desactivado por defecto. Nota HP recomienda apagar el Modo demostración. • Sug. pres. diapositivas: aparece sólo tras una impresión desde el equipo. El HP All-in-One muestra una serie corta de diapositivas con información que describe funciones especiales disponibles en el producto. El pase de diapositivas se ejecuta dos veces y a continuación la pantalla vuelve a la pantalla de inicio. Sug. pres. diapositivas está activado por defecto. Para activar o desactivar el modo de demostración 1. Pulse Configurar. 22 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One Para activar o desactivar el pase de diapositivas de consejos 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Sug. pres. diapositivas y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o Desactivado y a continuación pulse Aceptar. Información de conexión del equipo HP All-in-One viene equipado con un puerto USB 2.0 de alta velocidad posterior para la conexión a un ordenador. Si utiliza un cable USB para conectar HP All-in-One a un ordenador conectado en red, puede configurar el uso compartido de la impresora mediante este ordenador. Esto permite que otros ordenadores de la red impriman con HP All-in-One usando este ordenador como host. El ordenador host (el ordenador conectado directamente a HP All-in-One mediante un cable USB) tendrá todas las funciones de software. Los demás equipos, conocidos como clientes, sólo tendrán acceso a las funciones de impresión. HP recomienda un máximo de 5 ordenadores para obtener el mayor rendimiento. El resto de funciones deberá realizarlas desde el equipo host o desde el panel de control de HP All-in-One. Para conectar el producto con el cable USB ▲ Consulte la guía Primeros pasos que venía con el producto para obtener información sobre la conexión a un ordenador con un cable USB. Nota No conecte el cable USB al producto hasta que se le indique. Para activar el uso compartido de la impresora en un equipo con Windows ▲ Consulte la guía del usuario que se incluye con el equipo o la Ayuda en pantalla de Windows. Información de conexión del equipo 23 Configuración definitiva 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Modo demostración y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar Activado o Desactivado y a continuación pulse Aceptar. Capítulo 4 Conectar a dispositivo Bluetooth® Configuración definitiva Si inserta un Adaptador HP Bluetooth (como el HP bt500) en el puerto USB frontal, podrá imprimir mediante el HP All-in-One desde dispositivos Bluetooth como PDA, móviles con cámara y ordenadores. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Elementos necesarios para una conexión Bluetooth Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica Bluetooth® Administración de la configuración Bluetooth Elementos necesarios para una conexión Bluetooth Para conectar HP All-in-One con una conexión Bluetooth, necesita lo siguiente: Un dispositivo compatible con Bluetooth (como una agenda, PDA, un teléfono con cámara o un equipo). Un Adaptador HP Bluetooth Algunos productos Bluetooth intercambian direcciones de dispositivo cuando se comunican entre sí, por lo que puede que también necesite averiguar la dirección del dispositivo de HP All-in-One para poder establecer la conexión. Para encontrar la dirección del dispositivo del producto 1. Inserte el Adaptador HP Bluetooth en el puerto USB frontal. 2. Pulse Configurar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Dirección del dispositivo quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. Aparece Dirección del dispositivo, que es un valor de sólo lectura. 5. Anote la dirección del dispositivo. Podría necesitarla más tarde. Conecte HP All-in-One a un ordenador mediante una conexión inalámbrica Bluetooth® Una conexión Bluetooth ofrece una forma rápida y sencilla de imprimir imágenes desde un equipo compatible con Bluetooth sin necesidad de cables. Con una conexión Bluetooth puede acceder a muchas de las mismas funciones de impresión que con una conexión USB. Por ejemplo, puede comprobar el estado de la impresora, así como la cantidad estimada de tinta que queda en los cartuchos de tinta. 24 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One Antes de imprimir hay que conectar un Adaptador HP Bluetooth a HP All-in-One. Debe tener instalado Windows Vista o Windows XP y la pila del protocolo de Microsoft Bluetooth® o la pila del protocolo de Widcomm Bluetooth® para poder conectar HP All-in-One. Existe la posibilidad de tener instalada tanto la pila de Microsoft como la de Widcomm en el equipo, pero sólo se utiliza una de ellas para la conexión del HP All-in-One. • • Pila de Microsoft: Si tiene instalado en su equipo Windows Vista o Windows XP con Service Pack 2, entonces tiene la pila de protocolos de Bluetooth® de Microsoft. La pila Microsoft permite instalar automáticamente un adaptador Bluetooth® externo. Si el adaptador Bluetooth® admite la pila Microsoft pero no se instala automáticamente, entonces no tiene la pila Microsoft en el equipo. Compruebe la documentación que acompañaba al adaptador Bluetooth® para ver si es compatible con la pila Microsoft. Pila Widcomm: Si tiene un ordenador HP con Bluetooth® integrado, entonces su equipo tiene la pila de Widcomm. Si tiene un equipo HP al que conecta un Adaptador HP Bluetooth, éste se instalará automáticamente utilizando la pila de Widcomm. Para instalar e imprimir mediante la pila de Microsoft 1. Asegúrese de tener instalado el software del producto en el equipo. Nota El objetivo de instalar el software es asegurarse de que el controlador de la impresora está disponible para la conexión Bluetooth®. Por consiguiente, si el software ya está instalado, no necesita volver a instalarlo. Si desea que el producto tenga tanto una conexión USB como Bluetooth®, instale en primer lugar la conexión USB. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos. Sin embargo, si no desea una conexión USB, seleccione Directamente al equipo en la pantalla Tipo de conexión. Asimismo, en la pantalla Conecte el dispositivo ahora, active la casilla de verificación que hay junto a Si no puede conectar el dispositivo ahora... al final de la pantalla. 2. Conecte un Adaptador HP Bluetooth al puerto USB frontal del producto. 3. Si utiliza un adaptador Bluetooth® externo en el equipo, compruebe que el mismo está encendido y, a continuación, conecte el adaptador Bluetooth® al puerto USB del equipo. Si tiene Windows Vista o Windows XP con el Service Pack 2 instalado, los controladores Bluetooth® se instalarán automáticamente. Si se le pide que seleccione un perfil Bluetooth®, seleccione HCRP. Si su equipo tiene Bluetooth® integrado, sólo tiene que comprobar que se ha encendido el equipo. 4. Haga clic en Inicio de la barra de tareas de Windows y a continuación haga clic en Impresoras y faxes (o haga clic en Panel de control y después en Impresoras). 5. Haga doble clic en el icono Agregar impresora (o haga clic en Agregar impresora). 6. Haga clic en Siguiente y después seleccione una Impresora Bluetooth. Conectar a dispositivo Bluetooth® 25 Configuración definitiva Nota La única función de software disponible con una conexión Bluetooth es la impresión. No se puede escanear ni hacer copias basadas en software a través de una conexión Bluetooth. Sin embargo, las funciones independientes de copia seguirán estando disponibles. Capítulo 4 7. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación. 8. Imprima igual que con cualquier impresora. Configuración definitiva Para instalar e imprimir mediante la pila de Widcomm 1. Asegúrese de tener instalado el software del producto en el equipo. Nota El objetivo de instalar el software es asegurarse de que el controlador de la impresora está disponible para la conexión Bluetooth®. Por consiguiente, si el software ya está instalado, no necesita volver a instalarlo. Si desea que el producto tenga tanto una conexión USB como Bluetooth®, instale en primer lugar la conexión USB. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos. Sin embargo, si no desea una conexión USB, seleccione Directamente al equipo en la pantalla Tipo de conexión. Asimismo, en la pantalla Conecte el dispositivo ahora, active la casilla de verificación que hay junto a Si no puede conectar el dispositivo ahora... al final de la pantalla. 2. 3. 4. 5. Conecte un Adaptador HP Bluetooth al puerto USB frontal. Haga clic en el icono Mis sitios Bluetooth en el escritorio o la barra de tareas. Haga clic en Ver dispositivos al alcance. Una vez detectados los dispositivos disponibles, haga doble clic en el nombre del producto para finalizar la instalación. 6. Imprima igual que con cualquier impresora. Administración de la configuración Bluetooth Puede administrar la configuración Bluetooth de HP All-in-One mediante el panel de control del HP All-in-One. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Ver e imprimir la configuración Bluetooth Cambie el nombre del dispositivo Establecimiento de la seguridad de Bluetooth para HP All-in-One Restablezca los ajustes de Bluetooth en el HP All-in-One Ver e imprimir la configuración Bluetooth Puede ver e imprimir la configuración Bluetooth de HP All-in-One mediante el panel de control del HP All-in-One. Para ver e imprimir la configuración Bluetooth 1. Pulse Configurar. 26 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One En la tabla siguiente se describen los ajustes de Bluetooth que aparecen en la página de configuración. Parámetro Descripción Dirección del dispositivo Dirección de hardware del dispositivo Bluetooth. Nombre del dispositivo Nombre del dispositivo asignado al producto, que puede identificarse en un dispositivo Bluetooth. Clave de acceso Valor que debe introducir el usuario para imprimir mediante Bluetooth. Visibilidad Muestra si HP All-in-One es visible o no para los dispositivos Bluetooth que están dentro del alcance. • • Seguridad Visible a todos: cualquier dispositivo Bluetooth que esté dentro del radio puede imprimir en HP All-in-One. No visible: sólo pueden imprimir los dispositivos Bluetooth que han almacenado la dirección del dispositivo de HP All-in-One. Nivel de seguridad establecido para un dispositivo HP All-in-One conectado mediante Bluetooth. • • Bajo: el dispositivo HP All-in-One no precisa de clave de acceso. Cualquier dispositivo Bluetooth dentro del espacio de acción puede imprimir. Alto: el dispositivo HP All-in-One requiere una clave de acceso del dispositivo Bluetooth antes de permitir que el dispositivo envíe un trabajo de impresión. Cambie el nombre del dispositivo Algunos productos Bluetooth muestran el nombre de HP All-in-One cuando están conectados. Si no quiere que el nombre predeterminado aparezca como el nombre de HP All-in-One, puede cambiarlo. Para cambiar el nombre de dispositivo del producto 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Nombre del dispositivo quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. Nota El producto se suministra con el nombre Photosmart C5300 predefinido. Conectar a dispositivo Bluetooth® 27 Configuración definitiva 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Ver e imprimir la configuración Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. El producto muestra la configuración Bluetooth en la pantalla y entonces la imprime. Capítulo 4 Configuración definitiva 4. Utilice el teclado visual para introducir un nuevo nombre. 5. Cuando haya terminado de escribir un nombre para el producto, pulse Aceptar. El nombre que ha especificado aparecerá en el dispositivo Bluetooth cuando se conecte al producto para imprimir. 6. Pulse Aceptar para salir del menú Configurar. Temas relacionados “Introducción de texto con el teclado visual” en la página 14 Establecimiento de la seguridad de Bluetooth para HP All-in-One Puede activar la configuración de seguridad del producto a través del menú Bluetooth de HP All-in-One. En el menú Bluetooth puede: • • Asegurarse de la autenticación mediante clave de acceso antes de que algún usuario imprima con HP All-in-One desde un dispositivo Bluetooth. Hacer que el HP All-in-One sea visible o invisible para los dispositivos Bluetooth que estén dentro de un determinado radio. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Configuración del nivel de seguridad Configure el HP All-in-One para que no lo puedan ver los dispositivos Bluetooth Configuración del nivel de seguridad Puede configurar el nivel de seguridad del HP All-in-One tanto en Baja como en Alta. El ajuste de seguridad predeterminado es Baja. La seguridad de nivel bajo no precisa autentificación. • • Baja: no admite autenticación. No se necesita ninguna clave de acceso y cualquier dispositivo Bluetooth dentro del alcance puede imprimir con HP All-in-One. Este es el ajuste predeterminado de seguridad. Alta: admite autenticación. Será necesario introducir una clave de acceso antes de imprimir mediante HP All-in-One. Nota El HP All-in-One envía una clave de acceso predefinida que está formada por cuatro ceros. Para ajustar el producto para que solicite la autenticación mediante clave de acceso 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Clave de acceso quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 28 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One 4. Utilice el teclado visual para introducir una nueva clave de acceso. 5. Cuando haya terminado de escribir la clave de acceso, pulse Aceptar para ver el menú Bluetooth. 6. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Nivel de seguridad quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 7. Pulse Aceptar para seleccionar Alta. La seguridad de nivel alto necesita autenticación. Se ha ajustado la autenticación de la clave de acceso del producto. Temas relacionados “Introducción de texto con el teclado visual” en la página 14 Configure el HP All-in-One para que no lo puedan ver los dispositivos Bluetooth Puede configurar el HP All-in-One para que sea tanto Visible para todos dispositivos Bluetooth (público) o No visible a cualquiera (privado). • • Visible para todos: cualquier dispositivo Bluetooth dentro del espacio de acción puede imprimir en el HP All-in-One. No visible: sólo pueden imprimir los dispositivos Bluetooth que han almacenado la dirección del dispositivo del HP All-in-One. Para configurar el producto para que sea No visible 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Visibilidad quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para seleccionar No visible y a continuación pulse Aceptar. El producto es inaccesible para los dispositivos Bluetooth que no hayan guardado su dirección de dispositivo. Restablezca los ajustes de Bluetooth en el HP All-in-One Puede restaurar todos los ajustes de configuración Bluetooth en el HP All-in-One a los ajustes predeterminados de fábrica. Nota Seleccione únicamente Restaurar Bluetooth si desea que todos los ajustes de Bluetooth del HP All-in-One vuelvan a los predeterminados de fábrica. Conectar a dispositivo Bluetooth® 29 Configuración definitiva Nota La clave de acceso debe tener de 1 a 4 caracteres y sólo puede constar de números. Capítulo 4 Para restaurar la configuración Bluetooth 1. Pulse Configurar. Configuración definitiva 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Bluetooth quede resaltado y, a continuación, pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que Restaurar Bluetooth quede resaltado y, a continuación, pulse Aceptar. 30 Últimos pasos en la configuración del HP All-in-One ¿Cómo? Esta sección contiene enlaces a tareas realizadas a menudo, tales como impresión de fotos, escanear y realización de copias. • • • • • • • • “¿Cómo puedo imprimir fotos sin bordes de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) desde una tarjeta de memoria?” en la página 75 “¿Cómo puedo hacer reimpresiones de una foto en varios tamaños?” en la página 97 “¿Cómo puedo realizar una copias en blanco y negro o en color de un documento?” en la página 87 “¿Cómo puedo imprimir fotos más grandes que 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) desde una tarjeta de memoria?” en la página 75 “¿Cómo puedo guardar fotos en mi equipo?” en la página 77 “¿Cómo puedo escanear una foto o un documento en el equipo?” en la página 83 “¿Cómo se imprime en ambas caras del papel?” en la página 63 “¿Cómo puedo imprimir etiquetas personalizadas en CD/DVDs imprimibles?” en la página 62 ¿Cómo? 5 ¿Cómo? 31 Capítulo 5 ¿Cómo? 32 ¿Cómo? 6 Carga de originales y carga de papel Puede cargar papeles de distintos tipos y tamaños en el HP All-in-One, incluido el papel de tamaño carta o A4, papel fotográfico, transparencias y sobres. Además, el HP All-in-One le permite cargar e imprimir directamente sobre la superficie de los CD y DVD que tengan un recubrimiento especial. De manera predeterminada, el dispositivo HP All-in-One está configurado para detectar automáticamente el tamaño y el tipo de papel que se carga en la bandeja de entrada y así ajustar la configuración para generar el resultado de mayor calidad posible para dicho papel. Si utiliza papeles especiales como papel fotográfico, película de transparencias, sobres o etiquetas, o si la calidad de impresión es deficiente utilizando el ajuste automático, puede establecer el tamaño y tipo de papel manualmente para imprimir y copiar trabajos. En esta sección se tratan los siguientes temas: Carga de originales Selección de papeles para impresión y copia Carga de papel Cargue un CD/DVD Cómo evitar atascos de papel Carga de originales Puede copiar o escanear originales con un tamaño máximo de carta o A4 cargándolos en el cristal. Para cargar un original en el cristal 1. Levante la tapa a la posición de apertura. 2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Carga de originales 33 Carga de originales y carga de papel • • • • • Capítulo 6 Sugerencia Para obtener más ayuda sobre la carga de originales, consulte las guías grabadas en el borde del cristal. 3. Cierre la tapa. Selección de papeles para impresión y copia Puede utilizar distintos tipos y tamaños de papel con el HP All-in-One. Revise las siguientes recomendaciones para obtener la mejor calidad de impresión y de copia. Siempre que cambie los tipos o tamaños de papel, recuerde que debe cambiar sus ajustes. En esta sección se tratan los siguientes temas: Carga de originales y carga de papel • • • Selección de papeles para impresión y copia Papel y soportes recomendados sólo para impresión Papeles que se deben evitar Selección de papeles para impresión y copia Si desea obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda el uso de papeles HP específicamente diseñados para el tipo de proyecto que va a imprimir. Por ejemplo, si piensa imprimir fotografías, cargue papel fotográfico HP Premium o HP Premium Plus en la bandeja de entrada. A continuación se proporciona una lista de papeles HP que puede utilizar para realizar copias e imprimir. En función del país/región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. Papel fotográfico HP Premium Plus El papel fotográfico HP Premium Plus es el mejor papel fotográfico de HP, y ofrece una calidad de imagen y una resistencia a la decoloración superior a las fotografías de los laboratorios fotográficos. Es ideal para imprimir imágenes de alta resolución que se van a colocar en un marco o se van a guardar en álbumes de fotos. Estos papeles están disponibles en diferentes tamaños, incluyendo 10 x 15 cm (con o sin pestañas), 13 x 18 cm, A4 y 8,5 x 11 pulgadas. 34 Carga de originales y carga de papel Papel fotográfico HP Premium El Papel fotográfico HP Premium es un papel fotográfico satinado o brillante satinado de alta calidad. Tiene la apariencia y la textura de las fotografías de laboratorios fotográficos y pueden enmarcarse bajo vidrio o en un álbum. Está disponible en distintos tamaños, como papel fotográfico de 10 x 15 cm (con o sin pestañas), A4 y de 8,5 x 11 pulgadas para imprimir o copiar fotos desde el producto. Papel fotográfico avanzado HP o Papel fotográfico HP El papel fotográfico avanzado HP o el papel fotográfico HP es un papel satinado fuerte que permite un secado instantáneo para que sea más fácil manipularlo sin mancharse. Es resistente al agua, las manchas de tinta, las marcas de dedos y la humedad. Las copias tienen un aspecto y tacto comparable a los de un laboratorio fotográfico. Está disponible en varios tamaños, como papel A4, 8,5 x 11 pulgadas, 10 x 15 cm (sin o con pestañas) y 13 x 18 cm. El papel fotográfico avanzado HP está marcado con este símbolo en las esquinas sin impresión: Papel HP Premium para inyección de tinta El papel para inyección de tinta HP Premium es lo último en papel recubierto para uso de alta resolución. Ofrece un acabado suave y mate ideal para documentos de la mejor calidad. Papel blanco brillante para inyección de tinta HP El papel blanco brillante para inyección de tinta HP ofrece colores de elevado contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco como para permitir la impresión en color a doble cara sin que se transparente, por lo cual es ideal para boletines, informes y octavillas. Papel All-in-One HP o Papel de impresión HP • El Papel All-in-One HP está diseñado específicamente para productos del HP All-in-One. Cuenta con una sombra brillante azul-blanca adicional que genera un texto más nítido y colores más vistosos que los papeles multifunción comunes. • El Papel de impresión HP es un papel multifunción de alta calidad. Genera documentos que tienen mucho mejor aspecto y tacto que los documentos impresos en papel multipropósito o de copia estándar. Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página. Selección de papeles para impresión y copia 35 Carga de originales y carga de papel Transparencias inyección tinta HP Premium La película de transparencia de inyección de tinta HP Premium hace que sus presentaciones en color sean más vivas y más impresionantes. Estas transparencias son fáciles de utilizar y manejar y se secan rápidamente sin que se produzcan borrones. Capítulo 6 Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés. Papel y soportes recomendados sólo para impresión Algunos tipos de papel sólo se admiten cuando se inicia el trabajo de impresión desde el equipo. La lista siguiente proporciona información sobre estos tipos de papel. Si desea obtener la mejor calidad de impresión posible, HP recomienda utilizar papeles HP. El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel con una textura gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes impresas aparezcan manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin tinta. En función del país o región, es posible que algunos de estos papeles no estén disponibles. CD/DVD de HP imprimibles mediante inyección de tinta Los CD y DVD imprimibles con inyección de tinta HP se ofrecen en acabados blancos y plateados. Personalice CD y DVD con títulos, gráficos o fotos imprimiendo directamente sobre los discos. Transferencia para camisetas HP Transferencias para camisetas HP (para tejidos en color o tejidos blancos o claros): son la solución ideal para crear camisetas personalizadas a partir de fotografías digitales. Carga de originales y carga de papel Tarjetas de felicitación fotográfica HP, Tarjetas de felicitación fotográfica HP Premium y Tarjetas para notas HP Las tarjetas de felicitación fotográfica HP, satinadas o mate, las tarjetas de felicitación fotográfica HP Premium y las Tarjetas para notas HP le permiten realizar sus propias tarjetas de felicitación. Papel para folletos y octavillas HP El papel para folletos y octavillas de HP (satinado o mate) es satinado o mate por las dos caras para poderlo utilizar en la impresión a doble cara. Es la opción perfecta para conseguir reproducciones casi fotográficas y gráficos comerciales para portadas de informes, presentaciones especiales, folletos, etiquetas y calendarios. Papel para presentaciones HP Premium El papel para presentaciones HP Premium da a sus presentaciones un aspecto y un tacto de calidad. Para pedir papeles HP y otros consumibles, visite www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione el país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y haga clic en uno de los vínculos para comprar en la página. Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés. 36 Carga de originales y carga de papel Papeles que se deben evitar El uso de un papel demasiado fino o demasiado grueso, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente puede causar atascos de papel. El uso de papel con una textura gruesa o que no acepte bien la tinta puede hacer que las imágenes impresas aparezcan manchadas, que la tinta se entremezcle o que queden zonas sin tinta. Otros papeles que no deben usarse para hacer copias • Sobres. • Película de transparencia que no sea Película de transparencia de inyección de tinta de calidad HP. • Transferencias térmicas. • Papel para tarjetas de felicitación. Carga de papel En esta sección se describe el procedimiento para cargar distintos tipos y tamaños de papel en HP All-in-One para sus copias o impresiones. Sugerencia Para evitar que los bordes del papel se rasguen, arruguen, curven o doblen, almacénelo plano en una bolsa con cierre. Si el papel no se almacena correctamente, los cambios bruscos de temperatura y humedad pueden hacer que el papel se curve y no funcione correctamente en HP All-in-One. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas Carga de sobres Carga de otros tipos de papel Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido Puede cargar numerosos tipos y tamaños de papel en las bandejas de entrada de HP All-in-One. Carga de papel 37 Carga de originales y carga de papel Papeles que debe evitar para todos los trabajos de impresión y copiado • Cualquier otro tamaño de papel que no aparezca en el software de la impresora. • Papel con cortes o perforaciones (a menos que estén específicamente diseñados para su uso con productos de inyección de tinta HP). • Papel de textura muy gruesa, como el papel de lino. En este tipo de papel la impresión puede ser desigual y la tinta puede entremezclarse. • Papel sumamente suave, brillante o recubierto, que no haya sido diseñado específicamente para su uso con el producto. Este tipo de papel puede provocar atascos en el producto o repeler la tinta. • Formularios de varias páginas (como duplicados o triplicados). Éstos pueden arrugarse o pegarse y es muy posible que se manchen de tinta. • Sobres con cierres o ventanas. Pueden quedar atascados en los rodillos y ocasionar atascos de papel. • Papel para pancartas. Capítulo 6 Sugerencia Apoye una pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes. Asegúrese de que todo el papel de la pila es del mismo tamaño y tipo y que no tenga cortes, polvo, ni esté arrugado o doblado. Para cargar papel a tamaño completo 1. Levante y sujete la bandeja de salida en la posición abierta. 2. Abra completamente la guía de anchura del papel. Carga de originales y carga de papel 3. Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada principal con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hacia delante hasta que se detenga. Precaución Asegúrese de que el producto está en reposo y en silencio cuando cargue el papel en la bandeja de entrada principal. Si el producto está haciendo el mantenimiento de los cartuchos de tinta o se encuentra ocupado en otra tarea, puede que el tope de papel que se encuentra dentro del producto no esté bien colocado. Puede que haya empujado el papel demasiado hacia delante, dando lugar a que el producto expulse páginas en blanco. 38 Carga de originales y carga de papel Sugerencia Si utiliza papel con membrete, inserte primero la parte superior de la página con la cara de impresión hacia abajo. 4. Mueva la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el borde del papel. No sobrecargue la bandeja de entrada principal; asegúrese de que la pila de papel encaja en la bandeja de entrada principal y de que su altura no supera la de la guía de ancho del papel. Nota Deje el extensor de la bandeja cerrado cuando utilice papel de tamaño legal. Cómo cargar papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) en la bandeja de fotografías 1. Levante la tapa de la bandeja de fotografías. 2. Abra completamente la guía de anchura del papel. Carga de papel 39 Carga de originales y carga de papel 5. Baje la bandeja de salida. Tire del extensor de la bandeja hacia usted hasta el tope. Gire el soporte del papel que hay al final del extensor de la bandeja para abrirlo hasta el máximo admitido. Capítulo 6 3. Inserte la pila de papel en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel fotográfico hasta que se detenga. Si el papel fotográfico que está utilizando tiene pestañas perforadas, cárguelo de modo que las pestañas estén más próximas a usted. Carga de originales y carga de papel 4. Deslice la guía de ancho del papel hacia dentro hasta que entre en contacto con el borde del papel. No sobrecargue la bandeja de fotografías; asegúrese de que la pila de papel encaja en la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel. 5. Baje la tapa de la bandeja de fotografías. 40 Carga de originales y carga de papel Cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas Puede cargar tarjetas postales, Hagaki y fichas en la bandeja de fotografías. Para cargar tarjetas postales, Hagaki o fichas la bandeja de fotografías 1. Levante la tapa de la bandeja de fotografías. 3. Inserte la pila de tarjetas en la bandeja de fotografías con el borde corto primero y la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila hasta que se detenga. 4. Deslice la guía de anchura del papel hasta que se ajuste a la pila de fichas. No sobrecargue la bandeja de fotografías; asegúrese de que la pila de tarjetas encaja en la misma y de que su altura no supera la de la guía de anchura del papel. Carga de papel 41 Carga de originales y carga de papel 2. Abra completamente la guía de anchura del papel. Capítulo 6 5. Baje la tapa de la bandeja de fotografías. Carga de sobres Se pueden cargar uno o varios sobres en la bandeja de entrada principal del HP All-in-One. No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas. Carga de originales y carga de papel Nota Para obtener más detalles sobre cómo formatear el texto que se va a imprimir en sobres, consulte los archivos de ayuda del software de procesamiento de textos. Para obtener los mejores resultados, tenga en cuenta la posibilidad de utilizar una etiqueta para el remitente en los sobres. Para cargar sobres 1. Levante y sujete la bandeja de salida en la posición abierta. 2. Retire todo el papel de la bandeja de entrada principal. 42 Carga de originales y carga de papel 3. Abra completamente la guía de anchura del papel. Sugerencia Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres. 5. Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de sobres. No sobrecargue la bandeja de entrada principal; asegúrese de que la pila de sobres encaja en la bandeja de entrada principal y no supera el tope de la guía de anchura del papel. Carga de papel 43 Carga de originales y carga de papel 4. Introduzca uno o más sobres en el extremo derecho de la bandeja de entrada principal con las solapas hacia arriba y a la izquierda. Deslice la pila de sobres hasta que se detenga. Capítulo 6 6. Baje la bandeja de salida. Temas relacionados “Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres” en la página 69 Carga de otros tipos de papel Carga de originales y carga de papel Los siguientes tipos de papel están diseñados para proyectos especiales. Cree el proyecto en el software HP Photosmart o en otra aplicación, ajuste el tipo y el tamaño de papel e imprima. Transparencias inyección tinta HP Premium ▲ Inserte la transparencia de manera que la tira blanca de la misma (con flechas y el logotipo de HP) se encuentre en la parte superior y entre en la bandeja de entrada en primer lugar. Nota El HP All-in-One no puede detectar el tipo de papel automáticamente. Para obtener resultados óptimos, establezca el tipo de papel como película de transparencias en el software antes de imprimir en una película de transparencias. Transferencias térmicas HP 1. Alise la hoja de la transferencia completamente antes de utilizarla; no cargue papel ondulado. Sugerencia Para evitar que se ondulen, mantenga las hojas cerradas en el paquete original hasta el momento de utilizarlas. 2. Coloque la tira azul de la cara no imprimible del papel de transferencia e introduzca de forma manual las hojas de una en una en la bandeja de entrada con la tira azul hacia arriba. 44 Carga de originales y carga de papel Tarjetas de felicitación HP, tarjetas de felicitación fotográficas HP o tarjetas de felicitación con textura HP ▲ Inserte una pequeña pila de papel para tarjetas de felicitación HP en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo y deslícela hacia delante hasta que se detenga. Sugerencia Asegúrese de insertar primero en la bandeja de entrada el área sobre la cual desea imprimir, con la cara que debe imprimirse hacia abajo. Temas relacionados • “Establecimiento del tamaño del papel” en la página 53 • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 • “Impresión en transparencias” en la página 68 • “Inversión de una imagen para transferencias para camisetas” en la página 67 • “Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres” en la página 69 Cargue un CD/DVD Sugerencia Se recomienda que escriba los datos en el CD o DVD antes de imprimirle la etiqueta. Nota El HP All-in-One no permite realizar una tarea de impresión en CD/DVD desde el panel de control. Debe utilizar el software que vino con HP All-in-One para imprimir sobre un CD/DVD. Para obtener más información, consulte la ayuda para el software. Para cargar un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en la bandeja de CD/DVD 1. Si el producto está colocado cerca de una pared, sepárelo al menos 7,5 cm (3 pulgadas) de ella. 2. Quite con cuidado el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la bandeja de papel principal. Cargue un CD/DVD 45 Carga de originales y carga de papel Además de imprimir sobre papel, el HP All-in-One le permite imprimir directamente en la superficie de CD y DVD que tengan una capa especial para ello mediante las tareas de impresión realizadas desde un equipo conectado. Puede diseñar y crear una etiqueta personalizada para el CD o DVD, mediante el software que acompañaba al HP All-in-One. Puede entonces imprimir esta etiqueta en los soportes CD o DVD imprimibles. Capítulo 6 3. Encaje el soporte imprimible con inyección de tinta en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Nota El CD/DVD debe colocarse en el anillo ubicado en el extremo del soporte donde hay flechas. 4. Baje la bandeja de CD/DVD. La bandeja del CD/DVD está ubicada justo debajo del panel de control. Cuando se halla en posición bajada, la bandeja del CD/DVD está colocada encima de la bandeja de salida. Carga de originales y carga de papel 5. Empuje el soporte del CD/DVD en el producto hasta que las líneas blancas del soporte del CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/ DVD y pulse Aceptar. 46 Carga de originales y carga de papel Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco. 6. Tras la impresión, asegúrese de insertar el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento. 3. Encaje el soporte imprimible con inyección de tinta en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Nota El CD/DVD debe colocarse en el anillo ubicado en el extremo del soporte donde hay flechas. 4. Coloque el anillo del soporte para CD/DVD sobre el CD/DVD. Cargue un CD/DVD 47 Carga de originales y carga de papel Para cargar un CD/DVD de tamaño reducido (80 mm) en la bandeja de CD/DVD 1. Si el producto está colocado cerca de una pared, sepárelo al menos 7,5 cm (3 pulgadas) de ella. 2. Quite con cuidado el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la bandeja de papel principal. Capítulo 6 5. Baje la bandeja de CD/DVD. La bandeja del CD/DVD está ubicada justo debajo del panel de control. Cuando se halla en posición bajada, la bandeja del CD/DVD está colocada encima de la bandeja de salida. Carga de originales y carga de papel 6. Empuje el soporte para CD/DVD hacia dentro del producto hasta que las líneas blancas del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja de CD/DVD. Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco. 7. Tras la impresión, asegúrese de insertar el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento. 48 Carga de originales y carga de papel Cómo evitar atascos de papel • • • • • • • • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre. Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados ni rasgados. Si va a imprimir etiquetas, no utilice hojas de etiquetas de más de dos años de antigüedad. Las etiquetas en hojas antiguas pueden despegarse cuando el papel pase a través del producto, lo que puede provocar atascos de papel. No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; en ella hay que cargar papel del mismo tipo y tamaño. Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada. No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada. Utilice los tipos de papel recomendados para el producto. Temas relacionados “Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130 Cómo evitar atascos de papel 49 Carga de originales y carga de papel Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones. Capítulo 6 Carga de originales y carga de papel 50 Carga de originales y carga de papel 7 Impresión desde el equipo El HP All-in-One puede utilizarse con cualquier aplicación de software que permita imprimir. Puede imprimir una serie de proyectos, como imágenes sin bordes, boletines, tarjetas de felicitación, transferencias para camisetas y pósters. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • Impresión desde una aplicación de software Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual Cambio de la configuración de impresión predeterminada Atajos de impresión Realización de trabajos de impresión especiales Cómo detener un trabajo de impresión Impresión desde una aplicación de software La aplicación de software gestiona de manera automática la mayoría de los ajustes de impresión. Sólo debe cambiar los ajustes de forma manual si cambia la calidad de impresión, imprime en película de transparencias o tipos de papel específicos o utiliza funciones especiales. Para imprimir desde una aplicación de software 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Si necesita cambiar los ajustes, haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. Impresión Nota Al imprimir una fotografía, debe seleccionar las opciones para el papel fotográfico y la mejora de fotografías específicos. Impresión desde una aplicación de software 51 Capítulo 7 5. Seleccione las opciones adecuadas para el trabajo de impresión mediante las funciones disponibles en las fichas Avanzadas, Atajos de impresión, Funciones y Color. Sugerencia Puede seleccionar fácilmente las opciones adecuadas para el trabajo de impresión seleccionando una de las tareas de impresión predefinidas de la ficha Impresión de accesos directos. Haga clic en un tipo de tarea de impresión de la lista Atajos de impresión. La configuración predeterminada para ese tipo de tarea de impresión se han establecido y resumido en la ficha Impresión de accesos directos. Si es necesario, ajuste los parámetros personalizados y guárdelos como un nuevo atajo de impresión. Para guardar un atajo de impresión personalizada, seleccione el atajo y haga clic en Guardar como. Para eliminar un atajo de impresión personalizado, selecciónelo y haga clic en Eliminar. 6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades. 7. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para empezar a imprimir. Establecimiento del HP All-in-One como impresora predeterminada Puede establecer el HP All-in-One como la impresora predeterminada que utilizarán todas las aplicaciones de software. Esto significa que HP All-in-One se selecciona de forma automática en la lista de impresoras cuando elija Imprimir en el menú Archivo de cualquier aplicación de software. La impresora predeterminada se seleccionará automáticamente al hacer clic en el botón Imprimir de la barra de herramientas de la mayoría de aplicaciones de software. Para obtener más información, consulte la Ayuda de Windows. Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual Puede personalizar los ajustes de impresión de HP All-in-One para realizar prácticamente cualquier tarea de impresión. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • Establecimiento del tamaño del papel Definición del tipo de papel para la impresión Ver la resolución de impresión Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión Cambio de la orientación de la página Cambio del tamaño del documento Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad Vista previa del trabajo de impresión Impresión 52 Impresión desde el equipo Establecimiento del tamaño del papel El ajuste Tamaño ayuda al HP All-in-One a determinar el área imprimible de la página. Algunas de las opciones de tamaño de papel tienen un equivalente sin bordes, lo que permite imprimir los bordes superior, inferior y laterales del papel. Normalmente, el tamaño de papel se establece en la aplicación de software utilizada para crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza un papel de tamaño personalizado o si no puede establecerlo desde la aplicación de software, puede cambiar el tamaño del papel en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir. Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados Papel normal, para usos diversos o de copia Carta o A4 Sobres Tamaño de sobre mostrado adecuado Papel para tarjetas de felicitación Carta o A4 Fichas Tamaño indicado de fichas adecuado (si los tamaños indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño de papel personalizado) Papeles para inyección de tinta Carta o A4 Transferencias para camisetas Carta o A4 Etiquetas Carta o A4 Legal Legal Membrete Carta o A4 Papel fotográfico para panorámicas Tamaño panorámico indicado adecuado (si los tamaños indicados no son adecuados, puede especificar un tamaño de papel personalizado) Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 53 Impresión Para establecer el tamaño del papel 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más de la lista desplegable Tamaño. 7. Seleccione el tamaño de papel adecuado y luego haga clic en Aceptar. En la siguiente tabla se indican los ajustes de tamaño de papel recomendados para los distintos tipos de papel que puede cargar en la bandeja de entrada. Asegúrese de comprobar todas las opciones de la lista Tamaño para ver si ya existe un tamaño de papel definido para el tipo de papel que está utilizando. Capítulo 7 (continúa) Tipo de papel Ajustes de tamaño de papel recomendados Papeles fotográficos 10 x 15 cm (con o sin pestañas), up to 13 x 18 cm (con o sin pestañas), carta, A4 o un tamaño apropiado de la lista Películas de transparencias Carta o A4 Papeles de tamaño personalizado Tamaño de papel personalizado Definición del tipo de papel para la impresión Si imprime en papeles especiales, como papel fotográfico, película de transparencias, sobres o etiquetas, o si la calidad de impresión es deficiente, puede establecer el tipo de papel manualmente. Para establecer el tipo de papel para la impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de papel. 7. Seleccione el tipo de papel cargado y a continuación haga clic en Aceptar. Ver la resolución de impresión El software de la impresora muestra la resolución de impresión en puntos por pulgada (ppp). La resolución en ppp varía en función del tipo de papel y la calidad de impresión que ha seleccionado en el software de la impresora. Impresión Para ver la resolución de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado. 7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión adecuada para el trabajo que desee realizar. 8. Haga clic en el botón Resolución para ver los ppp de resolución de impresión para la combinación de tipo de papel y calidad de impresión que ha seleccionado. 54 Impresión desde el equipo Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión El HP All-in-One selecciona automáticamente un ajuste de velocidad y calidad de impresión en función del tipo de papel seleccionado. Asimismo, puede cambiar el ajuste de la calidad de impresión para personalizar la velocidad y la calidad del proceso de impresión. Para cambiar la calidad o velocidad de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione el tipo de papel que ha colocado. 7. En la lista desplegable Calidad de impresión, seleccione la calidad de impresión adecuada para el trabajo que desee realizar. Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución. Cambio de la orientación de la página La configuración de la orientación de la página permite imprimir documentos en vertical u horizontal. Normalmente, la orientación de la página se establece en la aplicación utilizada para crear el documento o proyecto. Sin embargo, si utiliza papel de tamaño personalizado o papel HP especial o si no puede establecer la orientación de la página desde la aplicación de software, puede cambiar la orientación de la página en el cuadro de diálogo Propiedades antes de imprimir. Para cambiar la orientación de la página 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones básicas, realice uno de los pasos siguientes: • Haga clic en Vertical para imprimir el documento verticalmente en la página. • Haga clic en Horizontal para imprimir el documento horizontalmente en la página. Impresión Cambio del tamaño del documento El HP All-in-One permite imprimir el documento en un tamaño distinto al original. Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual 55 Capítulo 7 Para cambiar el tamaño del documento 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en Cambiar al tamaño de papel, y luego haga clic en el tamaño de papel adecuado de la lista desplegable. Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad Puede cambiar la intensidad de los colores y el nivel de oscuridad de las copias impresas con las opciones Saturación, Brillo o Tono de color. Para cambiar la saturación, el brillo o la tonalidad 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Color. 6. Haga clic en el botón Más opciones de color. 7. Mueva los deslizadores para ajustar las opciones Saturación, Brillo o Tonalidad. • Brillo indica la claridad u oscuridad del documento impreso. • Saturación es la pureza relativa de los colores impresos. • Tono de color refleja la calidez o la frialdad percibidas de los colores impresos, añadiendo más tonos naranjas o azules a la imagen, respectivamente. Vista previa del trabajo de impresión Puede obtener una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al HP All-in-One. De este modo, evita derrochar papel y tinta en proyectos que no se imprimen como se esperaba. Impresión Para obtener una vista previa del trabajo de impresión 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Seleccione la configuración de impresión adecuada para el proyecto en cada una de las fichas del cuadro de diálogo. 56 Impresión desde el equipo 6. Haga clic en la ficha Características. 7. Marque la casilla Mostrar vista previa antes de imprimir. 8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. El trabajo de impresión se muestra en la ventana Vista previa. 9. En la ventana Vista previa de HP, realice una de las siguientes acciones: • Para imprimir, haga clic en Iniciar Impresión. • Para cancelar haga clic en Cancelar Impresión. Cambio de la configuración de impresión predeterminada Si existen ajustes que utiliza con frecuencia para imprimir, puede convertirlos en los ajustes predeterminados de impresión, de manera que ya estén establecidos cuando abra el cuadro de diálogo Imprimir desde la aplicación de software. Para cambiar los ajustes predeterminados de impresión 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, señale Configuración de impresión y, por último, haga clic en Ajustes de impresora. 2. Modifique los ajustes de impresión y haga clic en Aceptar. Atajos de impresión Utilice los atajos de impresión para imprimir con la configuración que utiliza más a menudo. El software de la impresora tiene varios atajos de impresión especialmente diseñados y que se encuentran disponibles en la lista Atajos de impresión. Nota Al seleccionar un atajo de impresión, aparecen automáticamente las opciones de impresión adecuadas. Puede dejarlas tal como están, cambiarlas o crear sus propios atajos para tareas utilizadas a menudo. Utilice la ficha Atajos de impresión para realizar las siguientes tareas de impresión: • • • • • • Impresión general cotidiana: Imprimir documentos de forma rápida. Impresión de fotografías sin bordes: Imprimir hasta los bordes superior, inferior y laterales de papel fotográfico de HP de tamaños 10 x 15 cm y 13 x 18 cm. Impresión de fotografías con bordes blancos: Imprimir una fotografía con un margen blanco alrededor de los bordes. Impresión rápida/económica: Crear impresiones de calidad de borrador de forma rápida. Impresión de presentaciones: Imprimir documentos de alta calidad, incluidos los sobres y las transparencias. Impresión a doble cara (dúplex): Imprimir páginas a doble cara de forma manual. En esta sección se tratan los siguientes temas: Creación de atajos de impresión Eliminar atajos de impresión Impresión • • Atajos de impresión 57 Capítulo 7 Temas relacionados • “Impresión de una imagen sin bordes” en la página 59 • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Impresión en transparencias” en la página 68 • “Impresión en ambas caras de la hoja” en la página 63 Creación de atajos de impresión Además de los atajos de impresión disponibles en la lista de Atajos de impresión, puede crear los suyos. Si habitualmente imprime en película de transparencia, por ejemplo, puede crear atajos de impresión seleccionando Atajos de impresión de presentaciones, cambiando el tipo de papel a Transparencias para inyección de tinta HP Premium y, a continuación, guardar el atajo modificado bajo un nuevo nombre; por ejemplo, Presentaciones de transparencias. Luego de crear el atajo de impresión, simplemente selecciónelo al imprimir en película de transparencia en lugar de cambiar cada vez la configuración de impresión. Para crear un atajo de impresión 1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. 5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en un atajo de impresión. Se muestran las configuraciones de impresión para los atajos de impresión seleccionados. 6. Cambie las configuraciones de impresión a las que desee en el nuevo atajo de impresión. 7. Haga clic en Guardar como y escriba un nombre para el nuevo atajo de impresión y a continuación haga clic en Guardar. El atajo se agregará a la lista. Eliminar atajos de impresión Puede eliminar accesos directos de impresión que ya no utilice. Para eliminar un atajo de impresión 1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 4. Haga clic en la ficha Atajos de impresión. Impresión 58 Impresión desde el equipo 5. En la lista Atajos de impresión, haga clic en el atajo de impresión que desea eliminar. 6. Haga clic en Eliminar. El atajo de impresión es retirado de la lista. Nota Sólo puede eliminar los atajos de impresión que haya creado. No se pueden eliminar los atajos originales de HP. Realización de trabajos de impresión especiales Además de admitir los trabajos de impresión estándar, HP All-in-One puede realizar trabajos especiales como imprimir imágenes sin bordes, transferencias para camisetas y pósters. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • • • • • • Impresión de una imagen sin bordes Impresión de una fotografía en papel fotográfico Imprima utilizando Máximo de ppp Imprimir en un CD/DVD Impresión en ambas caras de la hoja Impresión de un documento de varias páginas como un folleto Impresión de varias páginas en una sola hoja Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso Inversión de una imagen para transferencias para camisetas Impresión en transparencias Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres Impresión de un póster Impresión de una página Web Impresión de una imagen sin bordes La impresión sin bordes permite imprimir en los bordes superior, inferior y laterales del papel fotográfico de hasta un tamaño de 13 x 18 cm. Sugerencia Para obtener los mejores resultados, utilice Papel fotográfico avanzado de HP para imprimir sus fotos. Realización de trabajos de impresión especiales Impresión Para imprimir una imagen sin bordes 1. Cargue papel de hasta 13 x 18 cm en la bandeja de fotografías. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 59 Capítulo 7 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista Tamaño, haga clic en Más y a continuación seleccione el tamaño de papel fotográfico cargado en la bandeja de fotografías. Si una imagen sin bordes se puede imprimir en el tamaño especificado, la casilla de verificación Impresión sin bordes estará activada. 7. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel apropiado. Nota No puede imprimir una imagen sin bordes si la configuración del tipo de papel es Papel normal o un tipo de papel distinto de un papel fotográfico. 8. Seleccione la casilla de verificación Sin bordes si aún no lo está. Si el tipo y el tamaño de papel sin bordes no son compatibles, el software del producto mostrará una alerta y permite seleccionar un tipo o tamaño distinto. 9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión. Impresión de una fotografía en papel fotográfico Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad. Para realizar impresiones de fotografías, HP recomienda utilizar papel fotográfico avanzado de HP con HP All-in-One. Para imprimir una fotografía en papel fotográfico 1. Cargue hasta 13 x 18 cm de papel en la bandeja de fotografías o papel fotográfico de tamaño completo en la bandeja de entrada principal. Impresión 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 60 Impresión desde el equipo 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones básicas seleccione Más en la lista desplegable Tipo de papel. A continuación, elija el tipo de papel fotográfico apropiado. 7. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más en la lista desplegable Tamaño. A continuación seleccione el tamaño de papel adecuado. Si el tamaño y el tipo de papel no son compatibles, el software de la impresora mostrará una alerta y le permitirá seleccionar un tipo o tamaño distintos. 8. En el área Opciones básicas, seleccione una calidad de impresión alta, como Óptima, en la lista desplegable Calidad de impresión. Nota Para obtener la resolución ppp más alta, puede usar el ajuste Máximo de ppp con los tipos de papel fotográfico admitidos. Si no aparece Máximo de ppp en la lista desplegable Calidad de impresión, puede activar la opción en la ficha Avanzadas. Para obtener más información, consulte “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62. 9. En el área Tecnologías Real Life de HP, haga clic en la lista desplegable Photo Fix y seleccione de entre las siguientes opciones: • Desactivada: No aplica Tecnologías Real Life de HP a la imagen. • Básica: Mejora las imágenes de baja resolución; ajusta moderadamente la nitidez de la imagen. • Completa: Ajusta automáticamente el brillo, el contraste y la nitidez; mejora las imágenes de baja resolución; elimina automáticamente el color rojo de los ojos de la fotografía. Sugerencia Puede eliminar el color de ojos rojos de las fotos al usar el modo Apagado o Básico marcando la casilla Eliminar ojos rojos. 10. Haga clic en Aceptar para volver al cuadro de diálogo Propiedades. 11. (Opcional) Si desea imprimir la fotografía en blanco y negro, haga clic en la ficha Color y seleccione la casilla de verificación Imprimir en escala de grises. En la lista desplegable, seleccione una de las siguientes opciones: • Alta calidad: Utiliza todos los colores disponibles para imprimir sus fotos en escala de grises. Esto crea tonalidades grises suaves y naturales. • Sólo tinta negra: Utiliza tinta negra para imprimir su foto en escala de grises. Las tonalidades grises se crean mediante la variación de puntos negros, lo que puede tener como resultado una imagen granulosa. 12. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Impresión Nota No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo cual puede reducir la calidad de la impresión. El papel fotográfico no debe estar curvado antes de la impresión. Realización de trabajos de impresión especiales 61 Capítulo 7 Imprima utilizando Máximo de ppp Utilice el modo de ppp máximo para imprimir imágenes nítidas de alta calidad. Para obtener el máximo beneficio del modo máximo de ppp, utilícelo para imprimir imágenes de alta calidad como fotografías digitales. Cuando se selecciona la configuración máxima de ppp, el software de la impresora muestra los puntos por pulgada (ppp) optimizados que la impresora HP All-in-One imprimirá. La impresión de ppp máximo es posible sólo con los tipos de papel siguientes: • • • • Papel fotográfico HP Premium Plus Papel fotográfico HP Premium Papel fotográfico avanzado HP Tarjetas Hagaki fotográficas Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad de espacio en el disco. Para imprimir en modo Máximo de ppp 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Avanzadas. 6. En el área Funciones, marque la casilla Activar configuración de máximo de ppp. 7. Haga clic en la ficha Características. 8. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y seleccione el tipo de papel apropiado. 9. En la lista desplegable Calidad de impresión, haga clic en Máximo de ppp. Nota Para averiguar qué ppp imprimirá el producto basándose en el tipo de papel y calidad de impresión seleccionados, haga clic en Resolución. 10. Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar. Imprimir en un CD/DVD Puede utilizar el software de HP Photosmart para imprimir directamente sobre la superficie de un CD/DVD imprimible por inyección de tinta. Impresión Para imprimir directamente en un CD/DVD 1. Utilice el software que vino con el producto para crear e imprimir una etiqueta de CD/ DVD. 2. Cuando se le pida, cargue el CD/DVD en el soporte para CD/DVD del producto. 3. Empuje el soporte para CD/DVD hacia dentro del producto hasta que las líneas verdes del soporte estén alineadas con las líneas verdes de la bandeja de CD/DVD. 62 Impresión desde el equipo Nota El producto extrae el soporte para CD/DVD cuando imprime sobre el disco. Temas relacionados “Cargue un CD/DVD” en la página 45 Impresión en ambas caras de la hoja Con HP All-in-One puede imprimir manualmente páginas a doble cara. Al imprimir hojas a doble cara, asegúrese de utilizar papel lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean en la otra cara. Impresión Para imprimir en ambas caras de la hoja 1. Cargue papel en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable Impresión a doble cara. 7. Para encuadernar las páginas, siga uno de estos procedimientos: • Para encuadernarlas por la parte superior como un bloc de notas o calendario, seleccione la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas. Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas las unas a las otras con respecto a la parte superior e inferior. De este modo se garantiza que la parte superior de la página se encuentre siempre en la parte superior de la hoja al pasar las páginas verticalmente en el documento encuadernado. Realización de trabajos de impresión especiales 63 Capítulo 7 • Para encuadernarlas por el lateral como un libro o una revista, quite la selección de la casilla de verificación Orientación vertical de las páginas. Esto hace que las páginas pares e impares del documento se impriman opuestas las unas a las otras de izquierda a derecha. De este modo se garantiza que la parte superior de la página se encuentre siempre en la parte superior de la hoja al pasar las páginas en el documento encuadernado. 1 3 5 8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. El producto empieza a imprimir. Espere a que se impriman las páginas impares antes de retirar las páginas impresas de la bandeja de salida. Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que debe procesar la segunda cara del trabajo. 9. Haga clic en Continuar cuando termine. Impresión de un documento de varias páginas como un folleto El HP All-in-One permite imprimir un documento como pequeños folletos, que se pueden doblar y grapar. Para obtener resultados óptimos, diseñe el documento para que se ajuste en un múltiplo de cuatro páginas, como un programa de 8, 12 o 16 páginas para una representación infantil o una boda. Impresión 64 Impresión desde el equipo Para imprimir un documento de varias páginas como un folleto 1. Cargue papel en la bandeja de entrada. El papel debe ser lo suficientemente grueso como para que las imágenes no se vean en la otra cara. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones de ahorro de papel, seleccione Manual de la lista desplegable Impresión a doble cara. 7. Seleccione el borde de la encuadernación en la lista El diseño de folletos es, según corresponda en su idioma. • Si el idioma se lee de izquierda a derecha, haga clic en Encuadernación por el borde izquierdo. • Si el idioma se lee de derecha a izquierda, haga clic en Encuadernación por el borde derecho. El cuadro Páginas por hoja se establece automáticamente en dos páginas por hoja. 8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. El producto empieza a imprimir. Aparece un cuadro de diálogo con instrucciones en pantalla en el momento en que debe procesar la segunda cara del trabajo. No haga clic en Continuar en el cuadro de diálogo hasta que no haya vuelto a cargar el papel como se indica en los siguientes pasos. 9. Espere a que el producto haya detenido la impresión durante varios segundos antes de retirar cualquier página impresa de la bandeja de salida. Si retira las páginas cuando se está imprimiendo el documento, el orden puede alterarse. 10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a cargar el papel con el fin de imprimir la segunda cara y haga clic en Continuar. 11. Al finalizar la impresión del documento completo, doble la pila de papel por la mitad, de manera que la primera página se encuentre en la parte superior y grape el documento por el pliegue. Sugerencia Para obtener resultados óptimos, utilice una grapadora plegadora o una grapadora de brazo largo para grapar el folleto. Impresión Figura 7-1 Encuadernación por el borde izquierdo para idiomas que se leen de izquierda a derecha Realización de trabajos de impresión especiales 65 Capítulo 7 Figura 7-2 Encuadernación por el borde derecho para idiomas que se leen de derecha a izquierda Impresión de varias páginas en una sola hoja Puede imprimir hasta 16 páginas en una única hoja de papel. Impresión Para imprimir varias páginas en una sola hoja 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En la lista Páginas por hoja, haga clic en 2, 4, 6, 9 o 16. 7. Si desea que aparezca un borde alrededor de cada imagen impresa en la hoja de papel, seleccione la casilla de verificación Imprimir bordes de página. 8. En la lista Orden de páginas, haga clic en la opción para ordenar páginas adecuada. El gráfico de impresión de muestra se numera para mostrar cuántas páginas se ordenarán si selecciona cada opción. 9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. 66 Impresión desde el equipo Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso Debido al modo en que el papel se introduce en el HP All-in-One, la primera página que se imprime con la cara de impresión hacia arriba en la parte inferior de la pila. Normalmente, esto significa que debe colocar las páginas impresas en el orden correcto. Una opción más cómoda es imprimir el documento en orden inverso, de manera que las páginas se apilen correctamente. Sugerencia Establezca esta opción como valor predeterminado para que no tenga que establecerlo cada vez que imprima un documento de varias páginas. Para imprimir un documento de varias páginas en orden inverso 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Avanzadas. 6. En el área Opciones de diseño, seleccione De delante hacia atrás en la opción Orden de páginas. Nota Si establece la impresión de un documento en ambas caras de la página, la opción De delante hacia atrás no estará disponible. El documento se imprimirá automáticamente en el orden correcto. 7. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota Al imprimir varias copias, cada grupo se imprime entero antes de imprimir el siguiente. Inversión de una imagen para transferencias para camisetas Impresión Esta función invierte una imagen para utilizarla en transferencias para camisetas. También es útil para transparencias si desea realizar anotaciones en la parte posterior sin rayar el original. Realización de trabajos de impresión especiales 67 Capítulo 7 Para invertir una imagen para transferencias para camisetas 1. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 2. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 3. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 4. Haga clic en la ficha Características. 5. En el menú desplegable Tipo de papel, haga clic en Más y, a continuación, seleccione Transferencia para camisetas HP en la lista. 6. Si el tamaño seleccionado no es el que desea, haga clic en un tamaño apropiado en la lista Tamaño 7. Haga clic en la ficha Avanzadas. 8. En el área Funciones, marque la casilla Imagen inversa. 9. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Nota Para evitar atascos, introduzca manualmente las hojas de transferencia para camisetas en la bandeja de entrada de una en una. Impresión en transparencias Para conseguir los mejores resultados, se recomienda utilizar transparencias HP con el HP All-in-One. Para imprimir transparencias 1. Cargue las transparencias en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 5. Haga clic en la ficha Características. 6. En el área Opciones básicas seleccione Más de la lista desplegable Tipo de papel. A continuación seleccione el tipo de papel que desee. Sugerencia Si desea realizar anotaciones en la parte posterior de las transparencias y borrarlas después sin rayar el original, haga clic en la ficha Avanzadas y seleccione la casilla de verificación Imagen inversa. 7. En el área Opciones de cambio de tamaño seleccione Más de la lista desplegable Tamaño. A continuación seleccione un tamaño adecuado. 8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Impresión Nota El producto espera automáticamente a que las transparencias se sequen antes de soltarlas. La tinta se seca más lentamente en las transparencias que en el papel normal. Asegúrese de que transcurra tiempo suficiente para que se seque la tinta antes de manipular la transparencia. 68 Impresión desde el equipo Impresión de un grupo de direcciones en etiquetas o sobres Con el HP All-in-One se puede imprimir un solo sobre, un grupo de sobres o una hoja de etiquetas que han sido diseñados para impresoras de inyección de tinta. Para imprimir un grupo de direcciones en etiquetas o sobres 1. Imprima antes una página de prueba en papel normal. 2. Coloque la página de prueba encima de la hoja de etiquetas o del sobre y mire las dos páginas a contraluz. Compruebe el espacio de cada bloque de texto. Realice los ajustes necesarios. 3. Cargue las etiquetas o sobres en la bandeja de entrada principal. Precaución No utilice sobres con cierres o ventanas que puedan pegarse a los rodillos y provocar atascos de papel 4. Deslice la guía de anchura del papel hacia la pila de etiquetas o sobres hasta que se detenga. 5. Si va a imprimir en sobres, siga estos pasos: a. Acceda a los ajustes de impresión y haga clic en la ficha Características. b. En el área Opciones de cambio de tamaño, haga clic en el tamaño adecuado de la lista Tamaño. 6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. Impresión de un póster Puede crear un póster imprimiendo un documento en varias páginas. El HP All-in-One imprime líneas de puntos para indicar el lugar por donde debe recortar las páginas antes de unirlas con cinta adhesiva. Realización de trabajos de impresión especiales Impresión Para imprimir un póster 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. En el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configurar impresora, Impresora o Preferencias. 69 Capítulo 7 5. Haga clic en la ficha Avanzadas. 6. Despliegue Opciones del documento y luego despliegue Características de la impresora. 7. En la lista desplegable Impresión de pósters haga clic en 2x2 (4 hojas), 3x3 (9 hojas), 4x4 (16 hojas) o 5x5 (25 hojas). Esta selección indica al producto que debe ampliar el documento de manera que se imprima en 4, 9, 16 ó 25 páginas. Si los originales tienen varias páginas, cada una de ellas se imprimirá en 4, 9, 16 o 25 hojas. Por ejemplo, si el original es de una página y selecciona 3x3, obtendrá 9 páginas; si selecciona 3x3 para un original de dos páginas, se imprimirán 18 páginas. 8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Imprimir o Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir. 9. Después de imprimir el póster, recorte los bordes de las hojas y péguelas. Impresión de una página Web Puede imprimir una página Web desde el navegador Web en HP All-in-One. Si utiliza Internet Explorer 6.0 o posterior para la navegación por la Web, puede utilizar HP Smart Web Printing para asegurar una impresión web sencilla y predecible con un control sobre lo que se desea obtener y cómo quedará impreso. Puede acceder a HP Smart Web Printing desde la barra de herramientas de Internet Explorer. Para obtener más información sobre HP Smart Web Printing, consulte el archivo de ayuda que lo acompaña. Para imprimir una página Web 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada principal. 2. En el menú Archivo del navegador Web, haga clic en Imprimir. Aparecerá el cuadro de diálogo Imprimir. 3. Asegúrese de que el producto es la impresora seleccionada. 4. Si el navegador lo admite, seleccione los elementos de la página Web que desee incluir en la impresión. Por ejemplo, en Internet Explorer, seleccione la ficha Opciones, para seleccionar opciones como Como aparecen en pantalla, Sólo el marco seleccionado e Imprimir documentos vinculados. 5. Haga clic en Imprimir o en Aceptar para imprimir la página Web. Sugerencia Para imprimir páginas Web correctamente, puede que necesite configurar la orientación de la impresión a Horizontal. Cómo detener un trabajo de impresión Aunque el trabajo de impresión se puede detener desde el HP All-in-One o desde el equipo, se recomienda detenerlo desde el HP All-in-One para obtener los mejores resultados. Impresión 70 Impresión desde el equipo Cómo detener un trabajo de impresión desde el producto ▲ Pulse Cancelar. Si el trabajo de impresión no se detiene, vuelva a pulsar Cancelar. La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo. Para detener un trabajo de impresión desde el equipo. 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2. Haga clic en Impresoras (o haga doble clic en Impresoras y faxes). 3. Pulse dos veces sobre el icono del producto. Sugerencia También puede hacer doble clic en el icono de la impresora de la barra de tareas de Windows. Impresión 4. Seleccione el trabajo de impresión que desea cancelar. 5. En el menú Documento, haga clic en Cancelar impresión o Cancelar o pulse la tecla Supr del teclado. La cancelación del trabajo de impresión puede llevar un tiempo. Cómo detener un trabajo de impresión 71 Capítulo 7 Impresión 72 Impresión desde el equipo Uso de las funciones de fotografía HP All-in-One está equipado con ranuras para tarjetas de memoria y un puerto USB frontal que le permite imprimir o editar fotografías desde una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento (tal como una unidad de llavero, un disco duro portátil o una cámara digital en modo de almacenamiento) sin necesidad de cargar antes las fotografías en un ordenador. Además, si se conecta el HP All-in-One al equipo con un cable USB, también se pueden transferir las fotografías al equipo para imprimirlas, editarlas o compartirlas. Puede imprimir fotos conectando una cámara digital compatible con PictBridge directamente en el puerto USB frontal. Al imprimir desde una cámara digital, la impresora utiliza los ajustes seleccionados en la cámara. Si desea más información, consulte la documentación que se adjunta con la cámara. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Inserción de una tarjeta de memoria Impresión de las fotografías Crear proyectos especiales a partir de sus fotos Almacenamiento de fotografías en el equipo Edición de fotografías con el panel de control Inserción de una tarjeta de memoria HP All-in-One admite las tarjetas de memoria y dispositivos de almacenamiento que se describen a continuación. Cada tipo de tarjeta de memoria se puede insertar solamente en la ranura apropiada y sólo se puede insertar una tarjeta o dispositivo de almacenamiento a la vez. Precaución No inserte más de una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento a la vez. Si inserta más de una tarjeta de memoria o si hay un dispositivo de almacenamiento conectado al insertar una tarjeta de memoria, se puede producir una pérdida de datos no recuperable. Inserción de una tarjeta de memoria 73 Fotografías 8 Capítulo 8 Fotografías 1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory Stick Duo o Duo Pro (adaptador opcional) o Memory Stick Micro (requiere adaptador) 2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC; se necesita adaptador), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (se necesita adaptador) o tarjeta xD-Picture 3 CompactFlash (CF) tipos I y II 4 Puerto USB frontal (para dispositivos de almacenamiento) Para insertar una tarjeta de memoria 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Inserte la tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento en la ranura adecuada. El área de tarjetas de memoria tiene una luz Foto (debajo del icono de la cámara) que indica el estado de la tarjeta de memoria. Cuando esté en verde sin parpadear, significa que sus fotos están listas para ver. Precaución No retire la tarjeta de memoria mientras el indicador luminoso Photo esté parpadeando. Si un indicador luminoso parpadea significa que el producto está accediendo a la tarjeta de memoria. Espere hasta que la luz deje de parpadear. Si la retira mientras se produce el acceso a memoria, la información puede resultar dañada o se puede acabar dañando el producto o la tarjeta de memoria. Nota El producto sólo reconoce los formatos de archivo JPG y TIF de su tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento. 74 Uso de las funciones de fotografía Impresión de las fotografías Sugerencia Para obtener la mejor calidad de impresión, HP recomienda utilizar los papeles HP diseñados específicamente para el tipo de proyecto que está imprimiendo, junto con tinta HP auténtica. El papel y la tinta HP están diseñadas específicamente para funcionar bien juntas para proporcionar impresiones de alta calidad. Para imprimir fotografías 1. Cargue papel fotográfico en la bandeja apropiada. • Cargue papel fotográfico de hasta 13 x 18 cm (5 x 7 pulgadas) en la bandeja de fotografías • Cargue papel fotográfico a tamaño completo en la bandeja principal. 2. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal. Nota Si en el dispositivo de memoria hay fotos seleccionadas desde la cámara, aparecerá la pantalla DPOF detectado. Seleccione sí para imprimir las fotos seleccionadas con la cámara o bien seleccione No para navegar por las fotos del dispositivo de memoria. 3. Pulse Aceptar para seleccionar Ver e imprimir. 4. Pulse el botón de flecha izquierda o derecha para desplazarse por las miniaturas de las fotos. Sugerencia Si quiere imprimir todas las fotos de su tarjeta, pulse el botón Menú y seleccione Seleccionar todas las fotografías y Vista previa. 5. Cuando quede resaltada la foto que quiere imprimir, pulse Aceptar. Sugerencia Si quiere imprimir una copia de la foto con los ajustes de impresión predeterminados, pulse Imprimir fotos dos veces cuando la foto esté resaltada en vez de pulsar Aceptar. 6. Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de copias. Debe especificar por lo menos una copia para poder imprimir la foto. Sugerencia Si quiere recortar, girar o realizar otros cambios a la foto antes de imprimirla, pulse el botón Menú. 7. (Opcional) Siga desplazándose hacia la izquierda y la derecha para añadir más fotos a la cola de impresión. 8. Pulse Aceptar para obtener una vista previa del trabajo de impresión. 9. (Opcional) Pulse el botón Menú para cambiar los ajustes de impresión. Impresión de las fotografías 75 Fotografías Puede imprimir las fotos de su tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento en varios tamaños, desde 10 x 15 cm hasta un tamaño de papel carta o A4, incluyendo varias fotos de tamaño pequeño en una sola página. Capítulo 8 10. Pulse Imprimir fotos. Sugerencia Durante la impresión puede pulsar Aceptar para añadir más fotos a la cola de impresión. Fotografías Temas relacionados “Edición de fotografías con el panel de control” en la página 77 Crear proyectos especiales a partir de sus fotos El HP All-in-One le permite crear proyectos especiales con sus fotografías, incluidos los siguientes: • • • • Álbumes de fotografías Impresiones panorámicas Fotografías de tamaño cartera Fotografías de tamaño carnet Para crear proyectos especiales 1. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal. Nota Si en el dispositivo de memoria hay fotos seleccionadas desde la cámara, aparecerá la pantalla DPOF detectado. Seleccione sí para imprimir las fotos seleccionadas con la cámara o bien seleccione No para navegar por las fotos del dispositivo de memoria. 2. Asegúrese de que la bandeja de fotografías o bandeja principal de entrada esté cargada con el papel adecuado para el tipo de proyecto que va a crear. 3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para resaltar Creación y a continuación pulse Aceptar. 76 Uso de las funciones de fotografía Sugerencia Algunas cámaras tienen un modo panorámico que produce fotos de gran angular automáticamente. Puede también "coser" varias fotos mediante software de edición de fotos y después guardar el archivo en su tarjeta de memoria para poder imprimirla. • Carteras: permite imprimir fotografías propias de tamaño cartera para llevarlas consigo o regalárselas a familiares y amigos. • Fotografías tamaño carné: permite imprimir fotografías en tamaño carnet. Si tiene dudas sobre las directrices o limitaciones de las fotografías de tamaño carné, póngase en contacto con la agencia correspondiente. 5. Proporcione la información que se le solicite sobre el proyecto que está creando. 6. En la pantalla Vista preliminar pulse Imprimir fotos. Almacenamiento de fotografías en el equipo Puede utilizar el software HP Photosmart instalado en su equipo para transferir fotografías desde una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento al disco duro del equipo para compartir fotografías en línea e imprimir desde su equipo. Nota El HP All-in-One debe estar conectado a un equipo que tenga instalado el software HP Photosmart. Para guardar fotografías 1. Inserte una tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto o conecte un dispositivo de almacenamiento al puerto USB frontal. 2. Pulse el botón de flecha hacia la derecha hasta que Guardar quede resaltado y a continuación pulse Aceptar. 3. Siga las indicaciones en pantalla del equipo para guardar fotografías allí. Edición de fotografías con el panel de control El HP All-in-One ofrece varias funciones de edición básicas que puede utilizar para editar sus fotos manualmente antes de imprimirlas, además de una función que le permite mejorar automáticamente sus fotos. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Elimine los ojos rojos Rotación de una fotografía Edición de fotografías con el panel de control 77 Fotografías 4. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse por los proyectos. Cuando quede resaltado el proyecto que quiere crear, pulse Aceptar. • Páginas de álbum: permite seleccionar varias fotografías e imprimirlas en una serie de páginas de álbum organizadas por tema, que posteriormente podrá encuadernar para crear un álbum de fotografías. Las fotografías de las páginas del álbum se colocarán con la misma orientación para que la presentación tenga un buen aspecto. • Impresiones panorámicas: Le permite imprimir una foto de gran angular o panorámica. Capítulo 8 • • • • • Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía Mejore automáticamente las fotografías Imprimir un marco alrededor de la fotografía Ajuste el brillo de las fotografías Aplique efectos de color especiales a las fotografías Elimine los ojos rojos Fotografías El flash de una cámara (especialmente en los modelos de cámara más antiguos) puede hacer en ocasiones que los ojos aparezcan rojos en las fotografías. El HP All-in-One está configurado para eliminar automáticamente el color rojo para que los ojos aparezcan con el color correcto en las fotografías. Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla. No se guardan en la tarjeta de memoria. Nota Esta función sólo está disponible cuando se inserta una tarjeta de memoria o un dispositivo de almacenamiento. Para quitar los ojos rojos de las fotografías ▲ Por defecto se aplica automáticamente la corrección de ojos rojos a todas las fotos de la cola de impresión. Para desactivar esta función, pulse el botón Eliminación de ojos rojos del panel de control cuando inserte una tarjeta de memoria o un dispositivo de almacenamiento. Temas relacionados “Impresión de las fotografías” en la página 75 Rotación de una fotografía Según como sujetó la cámara digital en el momento de realizar la fotografía, la foto puede quedar de lado o al revés en la pantalla. Para que aparezca correctamente en la pantalla, puede ser necesario girar la foto. Nota HP All-in-One ajusta automáticamente la rotación para que las fotos se impriman correctamente en la página. Al imprimir más de una, las fotos quedan orientadas de forma que quepa el número máximo por página. Para girar una fotografía 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 78 Uso de las funciones de fotografía 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Rotar y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia la derecha de forma repetida para girar la imagen en el sentido de las agujas en saltos de 90 grados. 4. Cuando haya acabado de girar la imagen, pulse Aceptar. Fotografías Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía El HP All-in-One permite ampliar o reducir una sección concreta de la fotografía. Al imprimir una fotografía, ésta se recorta de forma que sólo se imprime el área mostrada en la pantalla. Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla. No se guardan en la tarjeta de memoria. Para recortar una fotografía 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar cortar y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón Ampliar o el botón Reducir para acercarse o alejarse del sujeto de la foto. Aparecerá un contorno en la foto para mostrarle una vista aproximada del área que se imprimirá. 4. Pulse las flechas en el control direccional para desplazarse por la foto y seleccionar un área específica para imprimir. 5. Pulse Aceptar para recortar la foto. Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Mejore automáticamente las fotografías El HP All-in-One está configurado por defecto de manera que mejore las fotografías automáticamente a la hora de imprimirlas. Cuando esta función está habilitada, HP All-in-One utiliza HP Real Life Technologies para: Edición de fotografías con el panel de control 79 Capítulo 8 • • • Ajustar el brillo o la oscuridad de las fotografías (se muestra en la vista previa y la copia impresa) Ajustar la iluminación para que las imágenes oscuras aparezcan más claras (sólo se muestra en la copia impresa) Hacer más nítidas las imágenes borrosas (sólo se muestra en la copia impresa) Puede desactivar la función de mejora automática de fotografías para fotografías concretas o según la imagen. Fotografías Para desactivar la mejora automática de fotografías 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Ajuste de foto y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Apagada y a continuación pulse Aceptar. Temas relacionados “Impresión de las fotografías” en la página 75 Imprimir un marco alrededor de la fotografía Puede imprimir un borde decorativo a color alrededor del borde exterior para incluir un marco en la foto. Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla. No se guardan en la tarjeta de memoria. Para imprimir un marco alrededor de la fotografía 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que quede resaltado Marco y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para desplazarse por los marcos. 4. Cuando quede resaltado el marco que quiere, pulse Aceptar. El marco seleccionado se aplicará a la fotografía y aparecerá en la pantalla. Temas relacionados “Impresión de las fotografías” en la página 75 80 Uso de las funciones de fotografía Ajuste el brillo de las fotografías Puede ajustar el brillo de una fotografía de forma que se imprima más claro o más oscuro que la fotografía original que realizó con la cámara digital. Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla. No se guardan en la tarjeta de memoria. Fotografías Para ajustar el brillo 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Brillo y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o flecha hacia la derecha para incrementar o reducir el brillo de la foto. La selección actual de brillo se indica mediante la línea vertical en la barra deslizante. 4. Cuando haya acabado de ajustar el brillo, pulse Aceptar. Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Aplique efectos de color especiales a las fotografías Puede aplicar efectos de color especiales a una fotografía para que se imprima con un acabado sepia, con aspecto de haberse coloreado a mano, o en blanco y negro. Nota Los cambios que realice en la fotografía sólo se aplican al verla e imprimirla. No se guardan en la tarjeta de memoria. Para cambiar los efectos de color 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de fotos. 2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Efecto de color y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una de las siguientes opciones de efectos de color y a continuación pulse Aceptar: Sin efectos No afecta a ningún efecto de color especial en la fotografía. Blanco y negro Imprime la fotografía en blanco y negro. Edición de fotografías con el panel de control 81 Capítulo 8 Sepia Aplica tonos marrones a la fotografía, similar a las fotografías realizadas a principios del siglo 20. Época Aplica tonos marrones y otros pálidos a la fotografía. Con esta opción, parece que la fotografía se ha pintado a mano. Fotografías Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 82 Uso de las funciones de fotografía 9 Uso de las funciones de escaneo Escanear es el proceso de convertir texto e imágenes en un formato electrónico para el equipo. Puede escanear prácticamente todo (fotografías, artículos de revistas o documentos de texto) con HP All-in-One. Puede utilizar las funciones de escaneo del HP All-in-One para realizar las siguientes operaciones: • • • • • Escanear el texto de un artículo, guardarlo en el procesador de textos e insertarlo en un informe. Imprimir tarjetas de visita y prospectos escaneando un logotipo y utilizándolo en el software de edición. Enviar fotografías a amigos y familiares escaneando sus copias impresas favoritas y adjuntándolas a un mensaje de correo electrónico. Crear un inventario fotográfico de su hogar o oficina. Archivar sus fotografías favoritas en un álbum fotográfico electrónico. En esta sección se tratan los siguientes temas: Escaneo de una imagen Edición de una imagen escaneada Edición de un documento escaneado Cómo detener el escaneo Escaneo • • • • Escaneo de una imagen Puede escanear y enviar el resultado a un ordenado conectado que tenga instalado el software HP Photosmart o a una tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento. Nota También puede utilizar el software que instaló con el HP All-in-One para escanear imágenes. Con este software, puede editar una imagen escaneada y crear proyectos especiales a partir de una imagen escaneada. Para obtener más información, consulte la ayuda para el software. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Escaneo de un original al equipo Escaneo de un original a una tarjeta de memoria Escaneo de un original al equipo Puede utilizar el panel de control para escanear originales colocados en el cristal. Nota Para utilizar las funciones de escaneo, el HP All-in-One y el equipo deben estar conectados y encendidos. El software del HP Photosmart debe estar instalado y en ejecución antes de comenzar el escaneo. Para comprobar en un equipo con Windows que el software de HP Photosmart se está ejecutando, asegúrese de que el icono de HP All-in-One aparece en la bandeja de sistema, en la esquina inferior derecha de la pantalla, junto a la hora. Escaneo de una imagen 83 Capítulo 9 Nota Al cerrar el icono de HP Digital Imaging Monitor de la bandeja de sistema de Windows, es posible que HP All-in-One pierda parte de sus funciones de escaneo. Si sucede esto, puede restaurar todas las funciones reiniciando el equipo o iniciando el software HP Photosmart. Nota Al escanear, el software HP Photosmart le permite guardar una imagen en los formatos siguientes: BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX y TIF. Para escanear a un equipo 1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Escaneo 2. Pulse Iniciar escaneo en el panel de control. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Escanear para equipo y a continuación pulse Aceptar. 4. El menú Escanear para aparece en la pantalla. Pulse el botón de flecha hacia abajo para seleccionar el acceso directo del trabajo desea usar y, a continuación, pulse Aceptar. Nota Los accesos directos del trabajo definen los parámetros de escaneo, como la aplicación de software, ppp y definición de colores de modo que no necesite establecerlos para cada trabajo del escaneo. 5. Siga las indicaciones en pantalla para guardar el escaneo en el equipo. Escaneo de un original a una tarjeta de memoria Puede enviar la imagen escaneada como archivo JPEG a la tarjeta de memoria o al dispositivo de almacenamiento que esté insertado. Esto permite utilizar las funciones de impresión de fotografías para imprimir copias sin bordes y páginas de álbum desde la imagen escaneada. 84 Uso de las funciones de escaneo Para guardar un escaneo en la tarjeta de memoria o al dispositivo de almacenamiento 1. Asegúrese de que la tarjeta de memoria está insertada en la ranura correspondiente del producto o de que un dispositivo de que un dispositivo de almacenamiento esté conectado al puerto USB frontal. 2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Escaneo 3. Pulse Iniciar escaneo. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Escanear para tarjeta de memoria o Escanear y enviar a unidad flash USB y a continuación pulse Aceptar. El producto escanea la imagen y guarda el archivo en la tarjeta de memoria o dispositivo de almacenamiento con formato JPEG. Edición de una imagen escaneada Puede editar una imagen escaneada, como un gráfico o una fotografía, mediante el software instalado con el HP All-in-One. Con este software, puede girar o recortar la imagen, además de ajustar el brillo, el contraste y la saturación del color. Temas relacionados “Utilice el software HP Photosmart” en la página 15 Edición de un documento escaneado Puede editar un documento escaneado utilizando el software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). El escaneo de texto por medio de software OCR le permite pasar el contenido de artículos de revistas, libros y otros textos impresos a su procesador de textos favorito y a otras aplicaciones como texto totalmente editable. Es importante aprender a utilizar el software OCR de forma correcta si desea obtener los mejores resultados. No espere que los documentos de texto escaneados se interpreten correctamente al 100% la primera vez que utilice el software OCR. El uso del software de OCR es un arte que requiere tiempo y práctica para llegar a dominarlo. Edición de un documento escaneado 85 Capítulo 9 Temas relacionados “Utilice el software HP Photosmart” en la página 15 Cómo detener el escaneo Para detener el escaneo ▲ Pulse Cancelar en el panel de control. Escaneo 86 Uso de las funciones de escaneo 10 Uso de las funciones de copia El dispositivo HP All-in-One permite realizar copias de alta calidad en color y en blanco y negro en distintos tipos de papel, incluidas transparencias. Puede ampliar o reducir el tamaño del original para que se ajuste a un tamaño de papel, ajustar la oscuridad de la copia y utilizar funciones especiales para obtener copias de fotografías de alta calidad, incluidas copias sin bordes. Sugerencia Para obtener el mejor rendimiento en proyectos de copia estándar, establezca el tamaño de papel en Carta o en A4, el tipo de papel en Papel normal y la calidad de copia en Rápida. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • Realización de una copia Vista previa del trabajo de copia Cambie los ajustes de copia para la tarea actual Cambio de los ajustes predeterminados de copia Realización de trabajos de copia especiales Cómo detener la copia Realización de una copia Puede realizar copias de calidad desde el panel de control. Copias Para realizar una copia desde el panel de control 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. 2. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Realización de una copia 87 Capítulo 10 3. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para empezar a copiar. Vista previa del trabajo de copia Después de cambiar la configuración de HP All-in-One para realizar una copia, puede obtener una presentación preliminar de la impresión en la pantalla antes de comenzar la copia. Nota Para asegurar una vista previa precisa, cambie el tamaño y tipo de papel para reflejar el papel que realmente tiene cargado en la bandeja de entrada. Si utiliza la configuración Automática, la vista previa de la pantalla puede que no muestre correctamente el resultado. En vez de ello, la vista previa reflejará cómo quedaría el resultado en el caso de cargar en la bandeja de entrada el tipo y tamaño de papel predeterminados. La vista previa aparece al seleccionar Previsualización en el Menú Copiar o al utilizar la función de recortar para especificar un área específica del original para copiar. Para acceder a una vista previa de la copia desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. Copias 3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la copia que desea realizar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Previsualización y a continuación pulse Aceptar. Una imagen en la pantalla mostrará el aspecto de la copia impresa. 5. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para aceptar la presentación preliminar y comenzar la copia. Cambie los ajustes de copia para la tarea actual Puede personalizar los ajustes de copia de HP All-in-One para gestionar prácticamente cualquier tarea de copia. 88 Uso de las funciones de copia En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Configuración del número de copias Ajuste del tamaño del papel de copia Establecimiento del tipo de papel de copia Cambio de la calidad o la velocidad de copia Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias Configuración del número de copias Puede establecer el número de copias desde el panel de control del HP All-in-One o desde el software HP Photosmart. Esta tarea sólo explica cómo establecer el número de copias desde el panel de control. Para establecer el número de copias desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de copias hasta el nivel máximo. (El número máximo de copias varía en función del modelo.) 3. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color. Ajuste del tamaño del papel de copia HP All-in-One está configurado para detectar automáticamente el tipo de papel que está usando. Para obtener los mejores resultados al copiar fotografías, deje Tamaño de papel configurado como Automático y cargue papel fotográfico en HP All-in-One. Cambie el Tamaño de papel si observa que la calidad no es buena con los parámetros Automático. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tamaño de papel y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar el tamaño de papel apropiado presente en la bandeja de entrada y después pulse Aceptar. Establecimiento del tipo de papel de copia HP All-in-One está configurado para detectar automáticamente el tipo de papel que está usando. Para obtener los mejores resultados al copiar fotografías, deje Tipo de papel configurado como Automático y cargue papel fotográfico en HP All-in-One. Cambie el Tipo de papel si observa que la calidad no es buena con los parámetros Automático. Cambie los ajustes de copia para la tarea actual 89 Copias Para establecer el tamaño de papel desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. Capítulo 10 Para establecer el tipo de papel para las copias 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tipo de papel y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo hasta que aparezca el tipo de papel apropiado y, a continuación, pulse Aceptar. Consulte la siguiente tabla para determinar qué ajuste de tipo de papel desea seleccionar en función del papel cargado en la bandeja de entrada. Copias Tipo de papel Ajuste del panel de control Papel para copiadora o con membrete Papel normal Papel blanco brillante HP Papel normal Papel fotográfico HP Premium Plus, satinado Fotográfico Premium Papel fotográfico HP Premium Plus, mate Fotográfico Premium Papel fotográfico HP Premium de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas) Fotográfico Premium Papel fotográfico HP Papel fotográfico Papel fotográfico cotidiano HP Fotográfico de uso diario Papel fotográfico de uso diario HP, semisatinado Cotidiano mate Papel HP Premium Inyección de tinta Premium Otro papel para inyección de tinta Inyección de tinta Premium Papel para prospectos y octavillas profesional HP (satinado) Folleto brillante Papel para folletos y octavillas profesional HP (mate) Folleto mate Película de transparencias para inyección de tinta HP Premium o HP Premium Plus Transparencia Otra película de transparencias Transparencia Hagaki normal Papel normal Hagaki satinado Fotográfico Premium L (sólo Japón) Fotográfico Premium Papel fotográfico avanzado Fotográfico avanzado Cambio de la calidad o la velocidad de copia HP All-in-One cuenta con tres opciones que afectan a la velocidad y a la calidad de copia: 90 Uso de las funciones de copia • • • Óptima produce alta calidad para todo tipo de papel y elimina el efecto de franjeado que a veces se produce en áreas sólidas. Óptima copia más lentamente que Normal o los demás ajustes de calidad Rápida. Normal ofrece un producto de alta calidad y es el ajuste recomendado para la mayoría de las copias. Normal copia más rápido que Óptima y es el ajuste predeterminado. Rápida copia más rápido que Normal. La calidad del texto es comparable a la que se consigue con el ajuste Normal, pero es posible que los gráficos presenten menor calidad. El ajuste Rápida utiliza menos tinta y alarga la duración de los cartuchos de tinta. Para cambiar la calidad de copia desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Calidad y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la calidad de copia y después pulse Aceptar. Ajuste de la claridad y la oscuridad de las copias Puede utilizar la opción Más claro/Más oscuro para ajustar la claridad y la oscuridad de las copias que haga. Copias Para ajustar el contraste de las copias desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Más claro/Más oscuro y a continuación pulse Aceptar. 4. Seleccione una de las siguientes opciones: • Pulse el botón de flecha hacia la derecha para oscurecer la copia. • Pulse el botón de flecha hacia la izquierda para aclarar la copia. 5. Pulse Aceptar. Cambio de los ajustes predeterminados de copia Los cambios de los ajustes de copia que se realizan desde el panel de control sólo se aplican al trabajo de copia actual. Puede guardar los ajustes como predeterminados para aplicarlos a todos los trabajos de copia que realice en adelante. Cambio de los ajustes predeterminados de copia 91 Capítulo 10 Para establecer los ajustes de copia predeterminados desde el panel de control 1. Cambie los ajustes necesarios en Copiar. 2. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 3. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Est. como nuevos val. pred. y a continuación pulse Aceptar. 5. Pulse Aceptar para confirmar. Nota Los ajustes especificados sólo se almacenan en el producto. La configuración del software no cambia. Puede guardar la configuración de software que utilice con más frecuencia mediante el software HP Photosmart. Realización de trabajos de copia especiales Además de admitir los trabajos de copia estándar, HP All-in-One puede realizar trabajos especiales como recortar fotos y cambiar el tamaño de los originales. Nota Si desea copiar una fotografía, use las funciones de reimpresión. Además de realizar una copia exacta del original, la función Reimpresiones también le permite editar la iluminación y colores antes de imprimir, así como usar el zoom y recortar un área concreta para imprimir. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4 Recorte de un original Desplazar el margen izquierdo Mejorar la calidad de una copia Copias Temas relacionados “Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97 Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4 El HP All-in-One le permite realizar una copia de tamaño diferente al original. Por ejemplo, si está copiando una página de un libro pequeño, puede ampliar la copia de forma que rellene la página y sea más fácil de leer. De igual manera, si el original es más grande que el papel que ha cargado, puede reducir la copia para que ninguna parte del contenido original quede recortado. Pulse el botón de flecha hacia abajo o hacia arriba para resaltar una de las opciones siguientes y después pulse Aceptar. 92 Uso de las funciones de copia • • Tamaño real: Esta función le permite imprimir una copia exacta del original. Ajustar a la página: Esta función le permite copiar un original de modo que se ajuste a los márgenes imprimibles de una página sin el riesgo de que quede recortado parte del original. Nota Para cambiar el tamaño del original sin cambiar las proporciones ni recortar los márgenes, HP All-in-One podría dejar un espacio blanco desigual alrededor de los márgenes del papel. • Personalizado 100%: Esta función le permite reducir o ampliar una copia de un documento. Para cambiar el tamaño de un documento desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Tamaño y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar el tamaño de copia que quiera y después pulse Aceptar. Temas relacionados “Utilizar las funciones de reimpresión” en la página 97 Recorte de un original Tras modificar la configuración del HP All-in-One para realizar una copia, puede utilizar la función de cortar para especificar un área del original que quiera copiar. Copias Para recortar la copia desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la copia que desea realizar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar cortar y a continuación pulse Aceptar. 5. Pulse las flechas del control direccional para mover el cursor hasta la parte superior izquierda donde quiera iniciar el corte y a continuación pulse Aceptar. Realización de trabajos de copia especiales 93 Capítulo 10 6. Pulse los botones de flecha hacia abajo y hacia derecha para mover el cursor hasta la parte inferior derecha del área de recorte y pulse Aceptar. El producto mostrará una imagen predeterminada de la salida esperada de la pantalla. 7. Pulse Iniciar copia negro o Iniciar copia color para aceptar la presentación preliminar y comenzar la copia. Desplazar el margen izquierdo Puede desplazar el margen izquierdo de las copias mediante la opción Cambio de márgenes. Esto ayuda a la hora de encuadernar o perforar con 3 agujeros las copias realizadas. El HP All-in-One desplaza la imagen de las copias realizadas 0,95 cm hacia la derecha. Nota Si está activada la función Cambio de márgenes, el lado derecho de las imágenes de las copias puede que queden recortadas. Para desplazar el margen de la copia desde el panel de control 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 3. Cambie la configuración de copia en el producto para que refleje con exactitud la copia que desea realizar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Cambio de márgenes y a continuación pulse Aceptar. 5. Pulse el botón de flecha hacia arriba para resaltar Activado y a continuación pulse Aceptar. Mejorar la calidad de una copia El HP All-in-One está diseñado para producir copias de alta calidad de documentos que contienen texto e imágenes. Copias Sin embargo, puede que tenga que cambiar el ajuste Mejoras si el documento que está copiando contiene sólo texto o sólo una imagen y si ve lo siguiente: • • • • Aparecen puntos de color alrededor del texto en las copias. Los bordes de las letras grandes en negro son desiguales (no son lisos). Los objetos y las líneas finas de color contienen secciones en negro. Aparecen franjas horizontales blancas o de aspecto granulado en áreas de gris claro a gris medio. Cómo corregir los problemas de calidad de copia 1. Pulse Aceptar cuando aparezca Copias resaltado en la Pantalla de inicio. 2. Pulse el botón Menú para seleccionar Ajustes de copia. 94 Uso de las funciones de copia 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Mejoras y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo para resaltar el tipo de documento que está copiando (Texto, Foto o Mixto), y a continuación pulse Aceptar. Nota También puede probar desactivando la opción Mejoras si se encuentra con problemas de calidad a la hora de copiar. Cómo detener la copia Copias Para detener la copia ▲ Pulse Cancelar en el panel de control. Cómo detener la copia 95 Capítulo 10 Copias 96 Uso de las funciones de copia 11 Utilizar las funciones de reimpresión HP All-in-One le permite hacer reimpresiones de originales fotográficos colocados sobre el cristal. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Realizar reimpresiones de sus fotografías Editar una foto antes de reimprimirla Realizar reimpresiones de sus fotografías Puede escanear una copia impresa de una fotografía y hacer copias de varios tamaños en papel hasta el tamaño carta o A4. De forma predeterminada, HP All-in-One se ha configurado para detectar automáticamente el tipo de papel utilizado. Para obtener los mejores resultados al imprimir copias de las fotografías, deje Tipo de papel configurado como Automático y cargue papel fotográfico en el HP All-in-One. Cambie el Tipo de papel si observa que la calidad no es buena con los parámetros Automático. Para volver a imprimir la fotografía original 1. Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. 2. Asegúrese de que la bandeja de fotografías o la bandeja principal se carga con el papel correcto. 3. Ulse el botón de flecha hacia la derecha para resaltar Copias y luego pulse Aceptar. 4. (Opcional) Pulse el botón Menú para cambiar los ajustes de impresión ante de volver a imprimir. a. Pulse la flecha hacia la izquierda o derecha para resaltar el patrón de diseño de impresión y, a continuación, pulse Aceptar. b. (Opcional) Pulse el botón de flecha hacia arriba para aumentar el número de copias. c. (Opcional) Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión para editar la fotografía. d. Cuando termine, pulse Aceptar. 5. Pulse Imprimir fotos. Editar una foto antes de reimprimirla El HP All-in-One ofrece diversas funciones básicas de edición que le permitirán editar las fotografías manualmente antes de imprimirlas. • Reimprimir En esta sección se tratan los siguientes temas: Arreglar un original borroso Editar una foto antes de reimprimirla 97 Capítulo 11 • • • • Rotación de una fotografía Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía Ajuste el brillo de las fotografías Aplique efectos de color especiales a las fotografías Arreglar un original borroso Si su foto ha quedado descolorida por el tiempo o la exposición a la luz solar, puede corregirla para que los colores de la reimpresión queden más fieles a la foto original. Para corregir una fotografía original descolorida al hacer una reimpresión 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Arreglar original descolorido y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Sí y a continuación pulse Aceptar. Temas relacionados “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Rotación de una fotografía Según cómo haya colocado el original sobre el cristal para copiarlo, la foto puede aparecer de lado o al revés en la pantalla. Para que aparezca correctamente en la pantalla, puede ser necesario girar la foto. Nota HP All-in-One ajusta automáticamente la rotación para que las fotos se impriman correctamente en la página. Al imprimir más de una, las fotos quedan orientadas de forma que quepa el número máximo por página. Para girar una fotografía 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión. Reimprimir 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Rotar y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia la derecha de forma repetida para girar la imagen en el sentido de las agujas en saltos de 90 grados. 4. Cuando haya acabado de girar la imagen, pulse Aceptar. 98 Utilizar las funciones de reimpresión Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Haga zoom y desplácese para recortar una fotografía El HP All-in-One permite acercarse o alejarse a una trozo concreto de una foto e imprimir dicho trozo. Cuando imprima la foto, sólo aparecerá la parte recortada que vea en la pantalla. Para recortar una fotografía 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar cortar y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón Ampliar o el botón Reducir para acercarse o alejarse del sujeto de la foto. Aparecerá un contorno en la foto para mostrarle una vista aproximada del área que se imprimirá. 4. Pulse las flechas en el control direccional para desplazarse por la foto y seleccionar un área específica para imprimir. 5. Pulse Aceptar para recortar la foto. Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Ajuste el brillo de las fotografías Puede ajustar el brillo de una foto para que se imprima con aspecto más claro o más oscuro que el original. 2. En el menú Editar foto pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Brillo y después pulse Aceptar. Editar una foto antes de reimprimirla 99 Reimprimir Para ajustar el brillo 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión. Capítulo 11 3. Pulse el botón de flecha hacia la izquierda o flecha hacia la derecha para incrementar o reducir el brillo de la foto. La selección actual de brillo se indica mediante la línea vertical en la barra deslizante. 4. Cuando haya acabado de ajustar el brillo, pulse Aceptar. Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Aplique efectos de color especiales a las fotografías Puede aplicar efectos de color especiales a una fotografía para que se imprima con un acabado sepia, con aspecto de haberse coloreado a mano, o en blanco y negro. Para cambiar los efectos de color 1. Pulse el botón Menú en la pantalla de selección de reimpresión. 2. En el menú Editar fotos pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para resaltar Efecto de color y después pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una de las siguientes opciones de efectos de color y a continuación pulse Aceptar: Sin efectos No afecta a ningún efecto de color especial en la fotografía. Blanco y negro Imprime la fotografía en blanco y negro. Sepia Aplica tonos marrones a la fotografía, similar a las fotografías realizadas a principios del siglo 20. Época Aplica tonos marrones y otros pálidos a la fotografía. Con esta opción, parece que la fotografía se ha pintado a mano. Temas relacionados • “Impresión de las fotografías” en la página 75 • “Realizar reimpresiones de sus fotografías” en la página 97 Reimprimir 100 Utilizar las funciones de reimpresión HP All-in-One necesita poco mantenimiento. Puede que, de vez en cuando, desee limpiar el cristal y la parte trasera de la tapa para quitar el polvo de la superficie y asegurarse de que las copias y los escaneos sean nítidos. También necesitará cambiar los cartuchos de tinta, limpiar la unidad del cabezal de impresión y calibrar la impresora regularmente. Esta sección proporciona instrucciones para mantener HP All-in-One en perfecto estado de funcionamiento. Realice estos sencillos procedimientos de mantenimiento según sea necesario. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Trabajo con cartuchos de tinta Imprima un informe de estado de la impresora Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión Limpieza de HP All-in-One Apague el HP All-in-One Trabajo con cartuchos de tinta Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde HP All-in-One, tendrá que realizar algunos sencillos procedimientos de mantenimiento. En esta sección se proporcionan instrucciones para la manipulación de los cartuchos de impresión, así como para sustituirlos, y alinear y limpiar el cabezal de impresión. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión Compruebe los niveles de tinta estimados Sustitución de los cartuchos de tinta Eliminación de tinta de la piel y de la ropa Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le ayudarán a mantener en buen estado los cartuchos de tinta HP y garantizarán una calidad de impresión uniforme. • • Asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta por primera vez. Las instrucciones de esta ayuda en línea son para la sustitución de los cartuchos de tinta, no para una primera instalación. Si necesita reemplazar un cartucho de tinta, espere hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta antes de quitar el viejo. Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible antes de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera del producto durante un periodo de tiempo largo. Podría dañar el producto y el cartucho de tinta. Trabajo con cartuchos de tinta 101 Mantenimiento del HP All-in-One 12 Mantenimiento del HP All-in-One Capítulo 12 • Mantenimiento del HP All-in-One • • • • • • Conserve los cartuchos de tinta dentro del embalaje original cerrado hasta que los vaya a utilizar. Apague el dispositivo HP All-in-One pulsando el botón Encendida ubicado en el producto. Espere hasta que el indicador Encendida se apague antes de desenchufar el cable de alimentación o apagar la regleta. Si HP All-in-One no se apaga del modo indicado, el carro de impresión puede que no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de tinta y con la calidad de la impresión. Almacene los cartuchos de tinta a temperatura ambiente (15,6 a 26,6 °C o 60 a 78 ° F). Si ve una bajada importante en la calidad de impresión, compruebe los niveles de tinta estimados de los cartuchos de tinta. Reemplace los cartuchos que tengan poca tinta. Si ninguno tiene poca tinta, limpie el cabezal de impresión. No limpie el cabezal de impresión innecesariamente. Se desperdicia tinta y se reduce la vida de los cartuchos. Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión. Si está transportando el producto, haga lo siguiente para evitar que se derrame tinta del carro de impresión o que se causen daños al producto: ◦ Asegúrese de apagar el producto pulsando el botón Encendida. El carro de impresión debe colocarse a la parte derecha de la estación de servicio. ◦ Asegúrese de que deja los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión instalados. ◦ Acolche el interior del producto con papel de periódico para evitar que se mueva el carro de impresión durante el transporte. ◦ El producto debe transportarse plano; no debe colocarse en posición vertical sin que se apoye en ninguno de sus lados. Temas relacionados • “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 Compruebe los niveles de tinta estimados Puede comprobar fácilmente el nivel de tinta para saber cuándo sustituir un cartucho. El nivel de tinta muestra una estimación de la cantidad de tinta que queda en los cartuchos. Nota Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otra impresora, el indicador de nivel de tinta puede que sea inexacto o que no esté disponible. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No tiene que sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. 102 Mantenimiento del HP All-in-One Para comprobar los niveles de tinta desde el panel de control 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Mostrar indicador de tinta y a continuación pulse Aceptar. El producto muestra un indicador con los niveles de tinta estimados en todos los cartuchos instalados. 4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas. Para comprobar los niveles de tinta desde el software HP Photosmart 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en el botón Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 2. Haga clic en la ficha Nivel de Tinta Estimado. Aparecen los niveles de tinta estimados de los cartuchos. Sustitución de los cartuchos de tinta Siga las instrucciones para cambiar los cartuchos de tinta. Trabajo con cartuchos de tinta 103 Mantenimiento del HP All-in-One Nota La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre las que están el proceso de inicio, que prepara el producto y los cartuchos para la impresión, y mantenimiento de cabeceras para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información consulte www.hp.com/go/inkusage. Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One Nota Si está configurando el producto por primera vez, asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta. Si necesita cartuchos de tinta para el HP All-in-One, puede hacer el pedido en www.hp.com/buy/supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de la página. Nota Actualmente, algunas secciones del sitio Web de HP están disponibles sólo en inglés. Precaución Espere hasta que tenga un cartucho de tinta nuevo disponible antes de quitar el cartucho de tinta viejo. No deje el cartucho de tinta fuera del producto durante un periodo de tiempo largo. Podría dañar el producto y el cartucho de tinta. Para sustituir los cartuchos de tinta 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 3. Presione la pestaña de la parte frontal del cartucho de tinta para desprenderlo y sacarlo de la ranura. 4. Quite el nuevo cartucho de tinta de su embalaje tirando la pestaña naranja hacia atrás para quitar el embalaje de plástico del cartucho de tinta. 104 Mantenimiento del HP All-in-One 5. Gire el tapón naranja para quitarlo. 6. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede fijada en su lugar y no se mueva de la ranura. Precaución No levante la manilla del seguro del carro de impresión para instalar los cartuchos de tinta. Si lo hace puede que los cartuchos queden mal colocados y provocar problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. Asegúrese de insertar el cartucho en el hueco que tiene el icono con la misma forma y color que el que está instalando. Trabajo con cartuchos de tinta 105 Mantenimiento del HP All-in-One Nota Asegúrese de que quita el embalaje de plástico del cartucho de tinta antes de instalarlo en el producto. En caso contrario no funcionará la impresión. Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One 7. Repita los pasos del 3 al 6 siempre que sustituya un cartucho de tinta. 8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. Temas relacionados “Buscar consumibles de tinta” en la página 117 Eliminación de tinta de la piel y de la ropa Siga las instrucciones que se detallan a continuación para eliminar la tinta de la piel y la ropa: Superficie Solución La piel Lave la zona con un jabón abrasivo. Tela blanca Lave la tela con lejía en agua fría. Tela de color Lave la tela con amoniaco espumoso en agua fría. Precaución Use siempre agua fría para quitar la tinta de una tela. El agua tibia o caliente puede hacer que la tela adquiera el color de la tinta. Mantenimiento del cabezal de impresión avanzado Si se producen problemas con la impresión, es posible que tenga problemas con el cabezal de impresión. Debe realizar los procedimientos de las secciones siguientes para resolver los problemas de calidad de impresión sólo cuando se le pida. Realizar los procedimientos de alineación y de limpieza de forma innecesaria puede malgastar la tinta y acortar la vida útil de los cartuchos. Si recibe un mensaje de error sobre los cartuchos de tinta, consulte “Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión” en la página 242 para obtener más información. 106 Mantenimiento del HP All-in-One • • Limpie el cabezal de impresión Calibre la impresora Limpie el cabezal de impresión Si su salida impresa aparece con rayas o faltan colores o son incorrectos, puede que se tenga que limpiar el cabezal de impresión. Este procedimiento utiliza tinta para intentar desatascar y limpiar las boquillas del cabezal de impresión. Esto puede durar unos minutos y utilizará una o más hojas de papel. Para limpiar el cabezal de impresión desde el panel de control 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Limpiar el cabezal de impresión y a continuación pulse Aceptar. El producto limpia el cabezal de impresión. 4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas. Para limpiar el cabezal de impresión desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. Trabajo con cartuchos de tinta 107 Mantenimiento del HP All-in-One En esta sección se tratan los siguientes temas: Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One 5. Haga clic en Limpiar cabezal de impresión. 6. Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga clic en Listo. Hay dos fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de papel y emplea cada vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página impresa. Sólo debe pasar a la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión es pobre. Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de limpieza, calibre la impresora. Si después de limpiar y calibrar persisten los problemas de calidad de la impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Temas relacionados “Calibre la impresora” en la página 108 Calibre la impresora El producto alinea automáticamente el cabezal de impresión durante la configuración inicial. Utilice esta función si el informe de estado de la impresora muestra rayas o líneas blancas que atraviesan cualquiera de los bloques de color o si tiene problemas de calidad de impresión. Cómo alinear el cabezal de impresión desde el panel de control 1. Pulse Configurar. 2. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Calibrar impresora y a continuación pulse Aceptar. El producto alinea el cabezal de impresión. 4. Pulse cualquier botón para volver al menú Herramientas. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 108 Mantenimiento del HP All-in-One Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Imprima un informe de estado de la impresora Si está experimentando problemas de impresión, imprima un informe de estado de la impresora antes de sustituir los cartuchos de tinta o hacer que revisen el producto. Este informe proporciona información útil sobre varios aspectos del producto, incluidos los cartuchos de tinta. Nota Si el problema se relaciona con la calidad de impresión, imprima un informe de calidad de impresión para ayudar a diagnosticar el problema. Para imprimir un informe de estado de la impresora 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 2. Pulse Configurar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la impresora y a continuación pulse Aceptar. El producto imprime un informe de estado. Temas relacionados “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión Los problemas de calidad de la impresión pueden producirse por diversidad de razones. Podría estar usando una configuración errónea del software o imprimiendo un archivo de poca calidad, o podría haber un problema con el sistema de impresión en HP All-in-One. Si no está satisfecho con la calidad de sus impresiones, puede imprimir un informe de calidad de la impresión para ayudarle a determinar si el sistema de impresión está funcionando correctamente. Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 109 Mantenimiento del HP All-in-One 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One Para imprimir un informe de calidad de la impresión 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 2. Pulse Configurar. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de calidad de impresión y a continuación pulse Aceptar. El producto imprime un informe de la calidad de impresión que puede usar para diagnosticar problemas de la calidad de impresión. Para evaluar el informe de la calidad de impresión 1. Compruebe los niveles de tinta mostrados en la página. Si un cartucho muestra niveles de tinta muy bajos y encuentra la calidad de impresión inaceptable, considere sustituir ese cartucho de tinta. La calidad de impresión normalmente se deteriora a medida que los cartuchos se quedan sin tinta. Nota Si el informe de la calidad de impresión no es legible, puede comprobar los niveles de tinta estimados en el panel de control o el software de HP Photosmart. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. 2. Examine el texto grande encima de los bloques en color. El tipo debería ser nítido y claro. Figura 12-1 Área de texto de muestra - resultado esperado • Si el tipo es desigual, calibre la impresora y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-2 Área de texto de muestra - texto desigual 110 Mantenimiento del HP All-in-One Si el texto es desigual, presenta líneas o manchas, limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-3 Área de texto de muestra - distribución de tinta desigual Figura 12-4 Área de texto de muestra - líneas o manchas 3. Examine la imagen de la demostración, en el lado izquierdo de la página debajo del texto grande. La imagen debería ser nítida y clara. Figura 12-5 Imagen de muestra - resultado esperado • Si la imagen está borrosa o presenta líneas, limpie el cabezal de impresión, calibre la impresora y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-6 Imagen de muestra - borrosa Figura 12-7 Imagen de muestra - líneas Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 111 Mantenimiento del HP All-in-One • Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One Nota Si la limpieza del cabezal de impresión y la calibración de la impresora no resuelven este problema de calidad de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para obtener asistencia. • Si la imagen tiene un mancga o arañazo, compruebe si el papel está arrugado. Inserte papel limpio y sin arrugas y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-8 Imagen de muesta - manchas o arañazos Nota Si todavía encuentra este problema después de insertar papel limpio y sin arrugas, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para obtener asistencia. 4. Examine los bloques adyacentes de color amarillo y magenta, debajo del texto grande. La división entre los dos colores debería ser nítida y clara, sin ser borrosa ni presentar un área con colores mezclados. Figura 12-9 Bloques de colores adyacentes - resultado esperado Si la división entre los colores es borrosa, imprecisa o el color parece mezclado, limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-10 Bloques de colores adyacentes - borrosos, imprecisos o colores mezclados Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir asistencia. 112 Mantenimiento del HP All-in-One Figura 12-12 Bloques de colores con etiquetas - rayas (bloque 'rojo') y colores incorrectos (bloque 'verde') Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir asistencia. 6. Examine las barras de colores en la parte inferior de la página. Las barras deberían ser sólidas y extenderse por toda la página. Figura 12-13 Barras de color - resultado esperado Si cualquiera de las barras de colores presentan rayas blancas, son más claras en un lado o contienen una o más rayas de un color diferente, limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Figura 12-14 Barras de colores - rayas blancas (barra azul) y color desigual (barra superior) Figura 12-15 Barras de colores - color mezclando (la barra amarilla contiene las rayas magenta) Nota Si limpiar el cabezal de impresión no resuelve este problema de calidad de impresión, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP para recibir asistencia. Si no ve ningún defecto en el informe de la calidad de impresión, el sistema de impresión funciona correctamente. No hay ninguna razón para sustituir consumibles ni reparar el producto, porque funciona de forma adecuada. Si todavía tiene un problema de la calidad de impresión, le damos algunos puntos que puede comprobar: Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión 113 Mantenimiento del HP All-in-One 5. Examine los bloques de colores con etiquetas encima de las barras en color. Los bloques de colores deberían coincidir con el color mostrado inmediatamente debajo y debería contener ninguna raya. Si cualquiera de los bloques de colores con etiquetas presenta rayas, o si el color del bloque es diferente del nombre (por ejemplo, si el bloque etiquetado como 'verde' es azul), limpie el cabezal de impresión y, a continuación, imprima esta página de diagnóstico de nuevo. Capítulo 12 Mantenimiento del HP All-in-One • • • • Compruebe el papel. Revise la configuración de la impresión. Asegúrese de que la imagen tiene resolución suficiente. Si el problema parece confinado a una banda cerca del borde de la copia impresa, use el software que instaló con el producto u otra aplicación de software para rotar la imagen 180 grados. El problema podría no aparecer en el otro extremo de la impresión. Temas relacionados • “Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido” en la página 37 • “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 • “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 • “Calibre la impresora” en la página 108 • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 • “Solución de problemas con la calidad de impresión” en la página 131 Limpieza de HP All-in-One Para garantizar la claridad de las copias y los escaneos, quizá sea necesario limpiar el cristal y el respaldo de la tapa. También es recomendable quitar el polvo del exterior de HP All-in-One. Sugerencia Puede comprar un kit de limpieza HP para impresoras de inyección de tinta All-in-One (Q6260A) que proporcionan todo lo necesario para limpiar con seguridad su dispositivo HP. Para obtener más informaciones, visite: www.shopping.hp.com/accessories-store/printer. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Limpieza del cristal Limpieza del respaldo de la tapa Limpieza del exterior Limpieza del cristal La presencia de huellas digitales, manchas, pelos y polvo en la superficie del cristal principal ralentizan el funcionamiento y afectan a la precisión de las funciones de copia y escaneo. 114 Mantenimiento del HP All-in-One Precaución No utilice abrasivos, acetona, benceno o tetracloruro de carbono para limpiar el cristal porque lo pueden dañar. No vierta ni pulverice líquido directamente en el cristal. El líquido puede filtrarse bajo el cristal y dañar el producto. 3. Seque el cristal con un paño suave que no desprenda pelusa para que no salgan puntos. 4. Encienda el producto. Limpieza del respaldo de la tapa El respaldo blanco de documentos situado bajo la tapa del HP All-in-One puede acumular pequeñas partículas de suciedad. Para limpiar el respaldo de la tapa 1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa. 2. Limpie el respaldo blanco de documentos con un paño suave o una esponja ligeramente humedecida con un jabón suave y agua templada. Limpie el respaldo suavemente para soltar los residuos. No lo frote. 3. Seque el respaldo con un paño suave que no desprenda pelusa. Precaución No utilice paños de papel porque pueden rayar el respaldo. 4. Si es necesaria una limpieza más profunda, repita los pasos anteriores utilizando alcohol isopropílico y limpie el respaldo a fondo con un paño húmedo para eliminar cualquier resto de alcohol. Precaución Tenga cuidado de que el alcohol no salpique el cristal ni el exterior del producto, dado que podría dañarlo. 5. Enchufe el cable de alimentación y encienda después el producto. Limpieza de HP All-in-One 115 Mantenimiento del HP All-in-One Para limpiar el cristal 1. Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y levante la tapa. 2. Limpie el cristal con un paño o esponja suave, ligeramente humedecido con un limpiador de cristales sin abrasivos. Capítulo 12 Limpieza del exterior Mantenimiento del HP All-in-One Utilice un paño o una esponja suave ligeramente humedecida para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. No es necesario limpiar el interior del HP All-in-One. Evite que los líquidos penetren en el interior y en el panel de control del HP All-in-One. Precaución Para evitar dañar el exterior del HP All-in-One, no use alcohol ni productos de limpieza a base de alcohol. Apague el HP All-in-One Para evitar dañar el producto tiene que apagarlo por completo mediante el botón Encendida ubicado en el producto. Espere hasta que el indicador Encendida se apague antes de desconectar el cable de alimentación. 116 Mantenimiento del HP All-in-One 13 Buscar consumibles de tinta Para obtener una lista con los números de cartuchos de tinta, consulte la documentación impresa que acompaña al HP All-in-One. También puede utilizar el software que acompaña a HP All-in-One para determinar el número de referencia de todos los cartuchos de tinta. Puede pedir cartuchos de tinta en línea desde el sitio Web de HP. También puede ponerse en contacto con un distribuidor de HP local para averiguar los números de referencia de los cartuchos de tinta correctos correspondientes a su producto y adquirir los cartuchos de tinta. Nota El servicio de pedido de cartuchos de tinta en línea no está disponible en todos los países/regiones. Si su país/región no dispone de este servicio, póngase en contacto con un distribuidor local de HP para obtener información acerca de cómo adquirir cartuchos de tinta. Para realizar pedidos de cartuchos desde su equipo ▲ Haga clic en el icono Buscar consumibles HP del escritorio para conectarse a HP SureSupply. Verá una lista de consumibles de impresión HP auténticos compatibles con su producto, además de opciones para comprar con facilidad los consumibles que necesite (las opciones varían según el país/la región). Si ha borrado este icono de su escritorio, haga clic en el menú Inicio, haga clic en la carpeta HP y a continuación en Buscar consumibles. Para encargar consumibles de impresión HP mediante Centro de soluciones de HP 1. En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Configuración, Configuración de impresión y, a continuación, en Cuadro de herramientas de impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en el botón Servicios de la impresora. 2. Haga clic en la ficha de Niveles de tinta estimados. 3. Haga clic en Información sobre pedidos de cartuchos de tinta. Aparece el número de referencia del cartucho de tinta. 4. Haga clic en Pedidos en línea. HP envía información detallada de la impresora, incluidos el número de modelo, el número de serie y los niveles de tinta, a un revendedor en línea autorizado. Los consumibles que necesita están preseleccionados; puede cambiar las cantidades, agregar o eliminar artículos y, a continuación, pasar por caja. Buscar consumibles de tinta 117 Buscar consumibles de tinta Para pedir consumibles HP auténticos para HP All-in-One, visite www.hp.com/buy/ supplies. Si se le solicita, seleccione su país/región, siga las indicaciones para seleccionar el producto y, a continuación, haga clic en uno de los vínculos de compra de la página. Capítulo 13 Buscar consumibles de tinta 118 Buscar consumibles de tinta 14 Solución de problemas En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • • • Visualización del archivo Léame Solución de problemas de instalación Atasco de papel Solución de problemas con la calidad de impresión Solución de problemas de impresión Solución de problemas de la tarjeta de memoria Solución de problemas de escaneo Solución de problemas de copia Resolución de problemas de impresión de CD/DVD Errores Visualización del archivo Léame Es posible que quiera consultar el archivo Léame para obtener información sobre los requisitos del sistema y sobre posibles problemas de instalación. Se puede acceder al archivo Léame haciendo clic en Inicio, Programas o Todos los programas, HP, Photosmart C5300 All-in-One series y, a continuación, en Léame. Puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic en el icono ubicado en la carpeta de nivel superior del CD-ROM del software HP All-in-One. Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que puede experimentar el producto. Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos: Solución de problemas de instalación habituales 1. Desconecte el cable USB del equipo. 2. Desinstale el software (si ya lo ha instalado). Para obtener más información, consulte “Desinstalación y reinstalación del software” en la página 128. 3. Reinicie el equipo. 4. Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo. 5. Vuelva a instalar el software del HP Photosmart. Precaución No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la pantalla de instalación del software. En esta sección se tratan los siguientes temas: Solución de problemas de instalación 119 Solución de problemas Solución de problemas de instalación Capítulo 14 • • • • • • • • • • • El producto no se enciende He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar el producto con el equipo Tras configurar el producto, no imprime La pantalla muestra el idioma incorrecto La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido No aparece la pantalla de registro Desinstalación y reinstalación del software El producto no se enciende Pruebe las soluciones siguientes si no hay indicaciones luminosas, ruido ni movimiento del producto al encenderlo. • • • • • Solución 1: Compruebe que está utilizando el cable de alimentación suministrado con el producto. Solución 2: Reinicie el producto Solución 3: Pulse el botón Encendida más lentamente Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Compruebe que está utilizando el cable de alimentación suministrado con el producto. Solución de problemas Solución: • Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de corriente, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. 1 120 Conexión de alimentación Solución de problemas • • • 2 Cable de alimentación y adaptador 3 Toma de corriente Si está utilizando una regleta, asegúrese de que ésta está encendida. O bien inténtelo enchufando el producto directamente en la toma de corriente. Compruebe el interruptor para asegurarse de que funciona. Enchufe un electrodoméstico que funcione y compruebe si se enciende. Si no es así, puede que el problema esté en la toma de corriente. Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la toma está encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar, es posible que haya algún problema con la toma de corriente. Causa: El producto no se estaba utilizando con el cable de alimentación proporcionado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: Se ha producido un error en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución: Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encendida demasiado rápido. Pulse el botón Encendida una vez. La activación del producto puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encendida otra vez durante el proceso, es posible que apague el producto. Causa: Pulsó el botón Encendida demasiado rápido. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación Solución: Contacte la asistencia de HP para pedir una fuente de alimentación para el producto. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: La fuente de alimentación no estaba pensada para usarse con este producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas de instalación 121 Solución de problemas Solución 3: Pulse el botón Encendida más lentamente Capítulo 14 Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente. He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar el producto con el equipo Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes de conectar el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que se le solicite en las instrucciones en pantalla. Después de instalar el software, conecte un extremo del cable USB en la parte posterior del equipo y el otro en la parte posterior del producto. Puede conectarlo a cualquier puerto USB de la parte posterior del equipo. Solución de problemas Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del cable USB, consulte la Guía básica que se incluye con el producto. Causa: Se ha conectado el cable USB antes de instalar el software. Si conecta el cable USB antes de que se le indique, se pueden producir errores. Tras configurar el producto, no imprime Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • 122 Solución 1: Pulse el botón Encendida para encender el producto Solución de problemas • • • • Solución 2: Establezca el producto como predeterminado Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo Solución 4: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen tinta Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución 1: Pulse el botón Encendida para encender el producto Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: Puede que el producto no se haya encendido. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Establezca el producto como predeterminado Solución: Utilice las herramientas del sistema del ordenador para asignar el producto como impresora predeterminada. Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero este producto no es la impresora predeterminada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen tinta Solución: Compruebe si los cartuchos están instalados correctamente y si tienen tinta. Para obtener más información, véase: “Trabajo con cartuchos de tinta” en la página 101 Causa: Puede que haya habido un problema con uno o varios de los cartuchos de tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas de instalación 123 Solución de problemas Solución: Compruebe la comunicación entre el producto y el equipo. Capítulo 14 Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel. La pantalla muestra el idioma incorrecto Solución: Cambie el ajuste de idioma. Para obtener más información, véase: “Selección del idioma y país o región” en la página 19 Causa: Es posible que haya seleccionado el idioma incorrecto al configurar el producto. La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús Solución: Cambie el ajuste de país/región. Para obtener más información, véase: “Selección del idioma y país o región” en la página 19 Causa: Es posible que haya seleccionado un país/región incorrecto al configurar el producto. El país/región que se selecciona determina el tamaño del papel que se muestra en la pantalla. Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada Solución de problemas Solución: Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla de forma manual. Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows 1. Desde el menú Inicio de Windows haga clic en Ejecutar (o haga clic en Accesorios y a continuación Ejecutar). 2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca d:\setup.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente. Causa: Se ha producido un error al ejecutar la instalación automáticamente. Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema Solución: haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y soluciónelo antes de intentar instalar el software. Causa: El sistema no cumplía los requisitos mínimos para poder instalar el software. 124 Solución de problemas Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB Solución: Compruebe que el producto esté encendido y entonces vuelva a probar la conexión USB. Solución de problemas Para comprobar la conexión USB 1. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente modo: • Desenchufe el cable USB y vuélvalo a enchufar o intente enchufarlo en un puerto USB distinto. • No conecte el cable USB a un teclado. • Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior. • Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación. 2. Desenchufe el cable de alimentación del producto y enchúfelo de nuevo. 3. Compruebe que los cables de alimentación y USB estén enchufados. 4. Haga clic en Reintentar para volver a probar la conexión. 5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite. Causa: La conexión USB entre el producto y el equipo ha fallado. He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo. Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto 1. Desconecte y reinicie el producto. Cómo desconectar y reiniciar el producto a. Asegúrese de que el producto está encendido. b. Pulse el botón Encendida para apagar el producto. c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. Solución de problemas de instalación 125 Capítulo 14 d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto. e. Pulse el botón Encendida para encender el producto. 2. Desinstale el software completamente. Nota Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador antes de volver a instalarlo. Cómo desinstalar el software completamente a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control (o simplemente Panel de control). b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en Desinstalar un programa). c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software HP Photosmart. Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • Solución de problemas Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con el nombre del producto y número de versión de software) • HP Software update • HP Share to Web • Centro de soluciones HP • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y elimine la carpeta Procesamiento de imágenes. e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a twain_32 old. 3. Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano. Nota Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo. Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR se inicien. 126 Solución de problemas Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse Intro. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario, haga clic en Continuar. • En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar escriba MSCONFIG y pulse Intro. c. d. e. f. g. h. Aparecerá la herramienta MSCONFIG. Haga clic en la ficha General. Haga clic en Inicio selectivo. Si hay una marca de verificación junto a Cargar elementos de inicio, haga clic en ella para eliminarla. Haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. Haga clic en Deshabilitar todo. Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar. Nota Si recibe un mensaje de Acceso denegado mientras realiza los cambios, haga clic en Aceptar y continúe. El mensaje no le impedirá que usted realice los cambios. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios a la PC durante el siguiente reinicio. Una vez el ordenador se haya reiniciado, aparecerá el mensaje Se usó la herramienta de configuración del sistema para realizar cambios en la forma en que Windows se inicia. j. Haga clic en la casilla de verificación al lado de No volver a mostrar este mensaje. 4. Ejecute la utilidad Limpieza del disco para eliminar los archivos y carpetas temporales. Cómo ejecutar la utilidad de limpieza del disco a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas o Todos los programas y después en Accesorios. b. Haga clic en Herramientas del sistema y luego seleccione Liberador de espacio en disco. El Liberador de espacio en disco analiza el disco duro y le presenta un informe con la lista de componentes para eliminar. Solución de problemas de instalación 127 Solución de problemas i. Capítulo 14 c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los componentes innecesarios. Más información acerca de la función de liberación de espacio en el disco El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo de la siguiente forma: • Eliminando archivos temporarios de Internet • Eliminando archivos de programas descargados • Vaciando la papelera de reciclaje • Eliminando archivos de su carpeta temporal • Borrando archivos creados por otras herramientas de Windows • Eliminando componentes opcionales de Windows que no se usan d. Una vez seleccionados los componentes a eliminar, haga clic en Aceptar. 5. Instale el software. Para instalar el software a. Inserte el CD del software en la unidad de CD-ROM del equipo. La instalación del software se iniciará automáticamente. Nota Si la instalación no se ejecuta automáticamente, desde el menú Inicio de Windows haga clic en Iniciar búsqueda (o Ejecutar). En Iniciar búsqueda (o en el cuadro de diálogo Ejecutar) escriba d: \setup.exe y pulse Intro. (Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente.) b. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del ordenador para instalar el software. 6. Intente volver a usar el producto. Solución de problemas Causa: El origen del error era desconocido. No aparece la pantalla de registro Solución: Puede acceder a la pantalla de registro (Regístrese ahora) desde la barra de tareas de Windows. Para ello, haga clic en Inicio y seleccione Programas o Todos los programas, HP, Photosmart C5300 All-in-One series y, por último, en la opción para Registrar el producto. Causa: La pantalla de registro no se ha iniciado automáticamente. Desinstalación y reinstalación del software Si la instalación no está completa o si ha conectado el cable USB al equipo antes de que se indicara en la pantalla de instalación del software, es posible que tenga que desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo. No se limite a eliminar del equipo los archivos de la aplicación de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la utilidad de desinstalación proporcionada al instalar el software que se incluye con HP All-in-One. 128 Solución de problemas Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control (o simplemente Panel de control). 2. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en Desinstalar un programa). 3. Seleccione HP Photosmart All-in-One Driver Software; a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. Siga las instrucciones en pantalla. 4. Desconecte el producto del equipo. 5. Reinicie el equipo. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. Nota Si no tiene el CD de la instalación, puede descargar el software en www.hp.com/support. 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. Solución de problemas Cuando la instalación de software concluye, el icono del HP Digital Imaging Monitor aparece en la bandeja del sistema de Windows. Atasco de papel Para evitar atascos de papel, siga estas directrices: • • • Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia. Evite que el papel fotográfico se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel fotográfico que no haya utilizado plano en una bolsa con cierre. Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados ni rasgados. Atasco de papel 129 Capítulo 14 • • • • No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; en ella hay que cargar papel del mismo tipo y tamaño. Ajuste la guía de anchura del papel de la bandeja de entrada para que encaje perfectamente con cada tipo de papel. Asegúrese de que la guía de anchura del papel no tuerce el papel en la bandeja de entrada. No intente introducir el papel más allá del límite de la bandeja de entrada. Utilice los tipos de papel recomendados para el producto. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • Cómo eliminar atascos de papel Información sobre papeles Cómo eliminar atascos de papel Solución: En caso de atasco de papel, compruebe la puerta posterior. Puede que tenga que resolver el atasco de papel de la puerta trasera. Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior 1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta para retirarla. Solución de problemas 2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos. Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se produzcan más atascos. 3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio. 4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Causa: 130 Había un atasco de papel en el producto. Solución de problemas Información sobre papeles El HP All-in-One está diseñado para funcionar con la mayoría de tipos de papel. Pruebe distintos tipos de papel antes de comprar grandes cantidades. Busque un tipo de papel que ofrezca buenos resultados y se pueda adquirir fácilmente. Los papeles HP están diseñados para obtener resultados de la mejor calidad. Además, tenga presentes estas sugerencias: • • • • • • • No utilice papel demasiado fino, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente. Puede que no se cargue de forma correcta y provoque atascos de papel. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico. No deje papel fotográfico sin utilizar en la bandeja de entrada. El papel se puede ondular, lo que disminuiría la calidad de la impresión y podría provocar atascos de papel. Sujete siempre el papel fotográfico por los bordes. Si deja huellas digitales en el papel, la calidad de impresión puede disminuir. No utilice papel de textura muy gruesa. Puede que los gráficos o el texto no se impriman de forma correcta. No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño. Almacene las fotografías impresas bajo un cristal o en un libro para evitar que los colores se entremezclen con el tiempo debido a la excesiva humedad. Solución de problemas con la calidad de impresión • • • • • • • • • • • • Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman La tinta no llena completamente el texto o los gráficos La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de una impresión sin bordes La impresión presenta rayas o líneas horizontales Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos La impresión es borrosa La impresión presenta rayas verticales La impresión presenta inclinación La tinta se derrama en la parte posterior del papel El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada Los bordes del texto son desiguales El producto imprime lentamente Solución de problemas con la calidad de impresión 131 Solución de problemas Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de calidad de impresión: Capítulo 14 Colores incorrectos, imprecisos o que se derraman Si la impresión tiene uno de los siguientes problemas de calidad de impresión, pruebe las soluciones de esta sección. • • Los colores son diferentes de lo que esperaba. Por ejemplo, los colores de su gráfico o foto tienen un aspecto en la pantalla del ordenador pero se imprimen con un aspecto diferente o bien el color magenta ha quedado reemplazado por cian. Los colores se mezclan o parecen como derramados por la página. Los bordes pueden tener un aspecto borroso en vez de ser nítidos y bien definidos. Pruebe las soluciones siguientes si los colores tienen un aspecto erróneo o se derraman. • • • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Solución 3: Revise el tipo de papel Solución 4: Compruebe los niveles de tinta Solución 5: Verifique la configuración de la impresión Solución 6: Calibre la impresora Solución 7: Limpie el cabezal de impresión Solución 8: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Solución de problemas Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de impresión que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 132 Solución de problemas Solución 2: Compruebe el papel cargado en la bandeja de entrada Solución: Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta y que no está arrugado ni es demasiado grueso. • Coloque el papel con la cara en la que desee imprimir hacia abajo. Por ejemplo, si utiliza papel fotográfico, la cara satinada debe colocarse hacia abajo. • Asegúrese de que el papel descanse en la bandeja de entrada y de que no está arrugado. Si el papel está demasiado cerca del cabezal de impresión mientras se imprime, es posible que la tinta se entremezcle. Suele ocurrir cuando el papel se levanta, se arruga o es muy grueso, como sucede con los sobres. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El papel se cargó de forma incorrecta o estaba arrugado o era demasiado grueso. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se ondule. Solución de problemas Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Información sobre papeles” en la página 131 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Solución de problemas con la calidad de impresión 133 Capítulo 14 Para obtener más información, véase: “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe los ajustes de impresión para ver si los ajustes de color son o no correctos. Por ejemplo, mire si el documento está configurado para imprimir en escala de grises. O bien compruebe si hay ajustes avanzados de color, como saturación, brillo o tono de color, ajustados para modificar la apariencia de los colores. • Compruebe el ajuste de calidad de papel y asegúrese de que coincide con el tipo de papel cargado en el producto. Puede que tenga que seleccionar una calidad de impresión menor si los colores se entremezclan. O bien seleccione un nivel más alto si imprime una foto en alta calidad y entonces asegúrese de que ha cargado papel fotográfico en la bandeja de entrada, como papel Papel fotográfico avanzado de HP. Nota En algunas pantallas de ordenador los colores pueden aparecer de forma diferente de como se ven en el papel. En este caso no hay ningún problema con el producto, los ajustes de impresión ni los cartuchos de tinta. No hace falta resolver ningún problema. Para obtener más información, véase: Solución de problemas • • • “Modificación de la saturación, el brillo o la tonalidad” en la página 56 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 Causa: Los ajustes de densidad de impresión estaban configurados incorrectamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Calibre la impresora Solución: Calibre la impresora. Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para obtener más información, véase: “Calibre la impresora” en la página 108 Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 134 Solución de problemas Solución 7: Limpie el cabezal de impresión Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema, pruebe limpiando el cabezal de impresión. Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión. Para obtener más información, véase: • • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 8: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. La tinta no llena completamente el texto o los gráficos Pruebe las soluciones siguientes si la tinta no rellena el texto o la imagen de forma completa de forma que parece que faltan algunas partes o hay trozos en blanco. Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución 4: Revise el tipo de papel Solución 5: Limpie el cabezal de impresión Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución de problemas • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales Solución: Compruebe para ver si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP auténticos. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Solución de problemas con la calidad de impresión 135 Capítulo 14 Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Para obtener más información, véase: “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución de problemas Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 136 Solución de problemas Solución 4: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se ondule. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Información sobre papeles” en la página 131 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Limpie el cabezal de impresión Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema, pruebe limpiando el cabezal de impresión. Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión. • • Solución de problemas Para obtener más información, véase: “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. Solución de problemas con la calidad de impresión 137 Capítulo 14 La impresión presenta una banda de distorsión horizontal cerca de la parte inferior de una impresión sin bordes Pruebe las soluciones siguientes si la impresión sin bordes presenta una banda o línea borrosa en la parte inferior. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. • • • Solución 1: Revise el tipo de papel Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución 3: Rote la imagen Solución 1: Revise el tipo de papel Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se ondule. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Información sobre papeles” en la página 131 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 138 Solución de problemas Solución 3: Rote la imagen Solución: Si el problema continúa, utilice el software que instaló con el dispositivo u otra aplicación de software para girar la imagen 180 grados y que los matices de la imagen de color azul claro, gris o marrón no se impriman en la parte inferior de la página. Para obtener más información, véase: “Cambio de la orientación de la página” en la página 55 Causa: La imagen fotográfica tenía tonos extraños en la parte inferior de la página. La impresión presenta rayas o líneas horizontales Pruebe las soluciones siguientes si su impresión tiene líneas o marcas horizontales que van de un extremo al otro de la página. • • • • • • Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución 3: Calibre la impresora Solución 4: Limpie el cabezal de impresión Solución 5: Compruebe los niveles de tinta Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: Causa: El papel no se había cargado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Utilice un ajuste de calidad de impresión más alto Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: El ajuste de calidad de impresión era demasiado bajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas con la calidad de impresión 139 Solución de problemas “Carga de papel” en la página 37 Capítulo 14 Solución 3: Calibre la impresora Solución: Calibre la impresora. Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para obtener más información, véase: “Calibre la impresora” en la página 108 Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Limpie el cabezal de impresión Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema, pruebe limpiando el cabezal de impresión. Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión. Para obtener más información, véase: • • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Solución de problemas Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Para obtener más información, véase: “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. 140 Solución de problemas Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. Las copias impresas están tenues o tienen unos colores desvaídos Pruebe las soluciones siguientes si los colores de la impresión no aparecen lo suficientemente brillantes e intensos. • • • • • Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Solución 2: Revise el tipo de papel Solución 3: Limpie el cabezal de impresión Solución 4: Compruebe los niveles de tinta Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Revise el tipo de papel Solución: HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el producto. Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se arrugue. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Información sobre papeles” en la página 131 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. Solución de problemas con la calidad de impresión 141 Solución de problemas Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Limpie el cabezal de impresión Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema, pruebe limpiando el cabezal de impresión. Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión. Para obtener más información, véase: • • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Para obtener más información, véase: “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 Solución de problemas Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. La impresión es borrosa Pruebe las soluciones siguientes si la impresión es poco nítida o poco clara. 142 Solución de problemas Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. Sugerencia Tras revisar las soluciones de esta sección puede ir a la Web de HP para ver si hay ayuda de resolución de problemas adicional. Para obtener más informaciones, visite: www.hp.com/support. • • • • Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior Solución 4: Calibre la impresora Solución 1: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Solución 2: Utilice una imagen de mejor calidad Solución: Utilice una imagen de resolución más alta. Si imprime una fotografía o un gráfico y la resolución es demasiado baja, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima. Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede aparecer poco nítido o borroso al imprimirse. Causa: La resolución de la imagen era baja. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Imprima la imagen en un tamaño inferior Solución: Reduzca el tamaño de la imagen y entonces imprímala. Si imprime una fotografía o un gráfico y el tamaño de impresión está establecido en un valor demasiado alto, aparecerá desenfocada o poco nítida cuando la imprima. Solución de problemas con la calidad de impresión 143 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 Si ha cambiado el tamaño de una fotografía digital o de un gráfico rasterizado, puede aparecer poco nítido al imprimirse. Causa: La imagen se había imprimido en un tamaño mayor. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Calibre la impresora Solución: Calibre la impresora. Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para obtener más información, véase: “Calibre la impresora” en la página 108 Causa: Se tenía que calibrar la impresora. La impresión presenta rayas verticales Solución: producto. HP recomienda utilizar papel HP u otro tipo de papel apropiado para el Asegúrese en todo momento de que el papel que utiliza esté plano. Para obtener los mejores resultados al imprimir imágenes, utilice papel fotográfico avanzado de HP. Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar en ese momento. Una vez finalizada la impresión, vuelva a guardar el papel sobrante en la bolsa de plástico. Esto evitará que el papel fotográfico se ondule. Solución de problemas Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Información sobre papeles” en la página 131 Causa: Se ha cargado papel de tipo incorrecto en la bandeja de entrada. La impresión presenta inclinación Pruebe las soluciones siguientes si la impresión no aparece de forma recta en la página. • • • 144 Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel Solución 3: Asegúrese de que la puerta trasera esté bien ajustada Solución de problemas Solución 1: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El papel no se había cargado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Asegúrese de que sólo carga un tipo de papel Solución: Cargue un único tipo de papel a la vez. Causa: Había más de un tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Asegúrese de que la puerta trasera esté bien ajustada Solución: Asegúrese de que la puerta trasera esté ajustada con firmeza. Solución de problemas Si ha retirado la puerta trasera para eliminar un atasco de papel, vuelva a colocarla. Empújela con cuidado hasta que encaje en su sitio. Causa: La puerta trasera no estaba colocada correctamente. La tinta se derrama en la parte posterior del papel Pruebe las soluciones siguientes si hay tinta en la parte posterior de su impresión. • • Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta Solución de problemas con la calidad de impresión 145 Capítulo 14 Solución 1: Imprima sobre una página de papel en blanco Solución: Imprima una o varias páginas de papel en blanco para recoger el exceso de tinta del dispositivo. Para eliminar el exceso de tinta con papel en blanco 1. Cargue varias hojas de papel normal en la bandeja de entrada. 2. Espere cinco segundos. 3. Imprima un documento con poco o ningún texto. 4. Compruebe si en la parte posterior del papel hay tinta. Si sigue habiendo tinta en la parte posterior, pruebe de imprimir en otra hoja de papel en blanco. Causa: Tinta acumulada dentro del producto donde se apoya la parte posterior del papel durante la impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Espere hasta que se seque la tinta Solución: Espere por lo menos treinta minutos para que la tinta de dentro del dispositivo se seque y a continuación vuelva a intentar imprimir el trabajo. Causa: El exceso de tinta del producto se tenía que secar. El papel no se introduce correctamente en la bandeja de entrada Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. Solución de problemas • • • • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución 4: Limpie los rodillos Solución 5: Repare el producto Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: Se ha producido un error en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 146 Solución de problemas Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. El papel no se había cargado correctamente. Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Solución 4: Limpie los rodillos Solución: Limpie los rodillos. Asegúrese de tener los siguientes materiales: • • Un paño que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni de la que se desprendan fibras. Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que dañen los cartuchos de impresión). Para limpiar los rodillos 1. Apague el dispositivo y desenchufe el cable de alimentación. 2. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta para retirarla. Solución de problemas con la calidad de impresión 147 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 3. Moje el paño sin pelusa en el agua purificada o destilada y quite escúrralo. 4. Limpie los rodillos de goma para quitar el polvo o la suciedad que se haya acumulado. 5. Vuelva a colocar la puerta posterior en su sitio. Empújela con cuidado hasta que encaje en su sitio. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el dispositivo. 7. Intente imprimir nuevamente. Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Repare el producto Solución: Si ha realizado todos los pasos de las soluciones anteriores, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Su producto necesita asistencia técnica. Solución de problemas Los bordes del texto son desiguales Intente las siguientes soluciones si el texto en las impresiones no es nítido y si los bordes son desiguales. Nota Este problema no tiene que ver con los consumibles de tinta. Así que sustituir los cartuchos de tinta o el cabezal de impresión no es necesario. • • • Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType Solución 2: Calibre la impresora Solución 3: Limpie el cabezal de impresión Solución 1: Utilice fuentes TrueType u OpenType Solución: Utilice fuentes TrueType u OpenType para asegurarse de que el dispositivo pueda imprimir las fuentes con buena definición. Al seleccionar una fuente, busque el icono OpenType o TrueType. 148 Solución de problemas icono de OpenType icono de TrueType Causa: El tamaño de la fuente era un tamaño personalizado. Algunas aplicaciones de software ofrecen fuentes personalizadas que tienen los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Asimismo, si desea imprimir un mapa de bits de texto, éste puede tener los bordes desiguales al ampliarse o imprimirse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Calibre la impresora Solución: Calibre la impresora. Calibrar la impresora puede ayudar a asegurar una calidad de impresión excelente. Para obtener más información, véase: “Calibre la impresora” en la página 108 Causa: Se tenía que calibrar la impresora. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Limpie el cabezal de impresión Después de limpiar el cabezal, imprima un informe de calidad de la impresión. Evalúe el informe para ver si sigue habiendo un problema de calidad de impresión. Para obtener más información, véase: • • “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Causa: El cabezal de impresión se tenía que limpiar. El producto imprime lentamente Pruebe las soluciones siguientes si el producto imprime muy lentamente. • • • Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución de problemas con la calidad de impresión 149 Solución de problemas Solución: Si las soluciones anteriores no han servido para solucionar el problema, pruebe limpiando el cabezal de impresión. Capítulo 14 Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo Solución: Compruebe el ajuste de calidad de impresión. Óptima y Máximo de ppp proporcionan la mejor calidad pero son más lentas que Normal o Borrador. Borrador proporciona la velocidad de impresión más rápida. Para obtener más información, véase: • • “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: La calidad de impresión tiene un ajuste alto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los niveles de tinta Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta. Nota Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de aviso de bajo nivel de tinta, piense en tener un cartucho de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. No hace falta sustituir los cartuchos de tinta hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable. Para obtener más información, véase: “Compruebe los niveles de tinta estimados” en la página 102 Causa: Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto. Solución de problemas de impresión Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de impresión: • • • • • 150 Los sobres se imprimen de forma incorrecta La impresión sin bordes produce resultados inesperados El producto no responde El producto imprime caracteres sin sentido No ocurre nada cuando intento imprimir Solución de problemas • • • • • El orden de las páginas del documento no es correcto Los márgenes no se imprimen según lo esperado El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página Ha salido una página en blanco al imprimir La tinta se derrama en el interior del producto cuando imprimo una fotografía Los sobres se imprimen de forma incorrecta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Cargue la pila de sobres de forma correcta Solución 2: Revise el tipo de sobre Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Solución 1: Cargue la pila de sobres de forma correcta Solución: Cargue una pila de sobres en la bandeja de entrada, con las solapas de los sobres hacia arriba y hacia la izquierda. Solución de problemas Asegúrese de que ha quitado todo el papel de la bandeja de entrada antes de cargar los sobres. Para obtener más información, véase: “Carga de sobres” en la página 42 Causa: Había una pila de sobres cargada de forma incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Revise el tipo de sobre Solución: No utilice sobres brillantes ni con relieve, presillas o ventanillas. Causa: El sobre cargado no era del tipo correcto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Inserte la solapa dentro del sobre para evitar atascos de papel Solución: Para evitar atascos de papel, coloque las solapas por dentro de los sobres. Solución de problemas de impresión 151 Capítulo 14 Causa: Las solapas pueden quedarse enganchadas en los rodillos. La impresión sin bordes produce resultados inesperados Solución: Intente imprimir la imagen del software de procesamiento de imágenes incluido en el producto. Causa: La impresión de una imagen sin bordes desde una aplicación de software que no es de HP ha producido resultados inesperados. El producto no responde Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • • • • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución 3: Seleccione la impresora correcta Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de impresión Solución 7: Elimine el atasco de papel Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución 10: Reinicie el producto Solución de problemas Solución 1: Encienda el producto Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El producto no tenía papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 152 Solución de problemas Solución 3: Seleccione la impresora correcta Solución: Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la aplicación de software. Sugerencia Configure el producto como impresora predeterminada con el fin de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción Imprimir del menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software. Causa: El producto no era la impresora seleccionada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de línea o impresión detenida. Para comprobar el estado del controlador de la impresora ▲ En Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Estado. Causa: El estado del controlador de la impresora había cambiado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha imprimido nada, verifique el panel de control del producto para ver si aparece algún mensaje. Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de impresión Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo siguiente se imprima. Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue, pruebe una o ambas opciones: • • Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar el cable USB al producto. Apague el producto, reinicie el ordenador y luego reinicie el producto. Causa: Había un trabajo de impresión eliminado en cola. Solución de problemas de impresión 153 Solución de problemas Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual. Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Elimine el atasco de papel Solución: Elimine el atasco de papel. Para obtener más información, véase: “Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130 Causa: Había un atasco de papel en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente Solución: Desconecte el cable de alimentación si todavía no lo hizo. Compruebe si el carro de impresión se mueve libremente desde un lado de la impresora al otro. No intente forzarlo para que se mueva si está enganchado en algo. Precaución Tenga cuidado de no forzar el carro de impresión. Si el carro está trabado, forzarlo a moverse podría dañar la impresora. Para obtener más información, véase: “Mecanismo atascado” en la página 185 Causa: El carro de impresión se había atascado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución de problemas Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está encendido. 154 Solución de problemas Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado. Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 10: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el producto. El producto imprime caracteres sin sentido Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Imprima una versión anterior del documento Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a encenderlos e intente imprimir de nuevo. Causa: No había memoria disponible en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas de impresión 155 Solución de problemas Causa: Se ha producido un error en el producto. Capítulo 14 Solución 2: Imprima una versión anterior del documento Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software. Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que no esté dañada. Causa: El documento estaba dañado. No ocurre nada cuando intento imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • • • • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución 3: Seleccione la impresora correcta Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de impresión Solución 7: Elimine el atasco de papel Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución 10: Reinicie el producto Solución 1: Encienda el producto Solución de problemas Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El producto no tenía papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Seleccione la impresora correcta Solución: Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la aplicación de software. 156 Solución de problemas Sugerencia Configure el producto como impresora predeterminada con el fin de garantizar que se seleccione automáticamente al elegir la opción Imprimir del menú Archivo de las diferentes aplicaciones de software. Causa: El producto no era la impresora seleccionada. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de línea o impresión detenida. Para comprobar el estado del controlador de la impresora ▲ En Centro de soluciones de HP, haga clic en la ficha Estado. Causa: El estado del controlador de la impresora había cambiado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual. Algunos documentos tardan mucho tiempo en imprimirse. Si pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto no se ha imprimido nada, verifique el panel de control del producto para ver si aparece algún mensaje. Causa: El producto estaba ocupado con otra tarea. Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de impresión Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo siguiente se imprima. Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue, pruebe una o ambas opciones: • • Desconecte el cable USB del producto, reinicie el ordenador y vuelva a conectar el cable USB al producto. Apague el producto, reinicie el ordenador y luego reinicie el producto. Causa: Había un trabajo de impresión eliminado en cola. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas de impresión 157 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 Solución 7: Elimine el atasco de papel Solución: Elimine el atasco de papel. Para obtener más información, véase: “Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130 Causa: Había un atasco de papel en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente Solución: Desconecte el cable de alimentación si todavía no lo hizo. Compruebe si el carro de impresión se mueve libremente desde un lado de la impresora al otro. No intente forzarlo para que se mueva si está enganchado en algo. Precaución Tenga cuidado de no forzar el carro de impresión. Si el carro está trabado, forzarlo a moverse podría dañar la impresora. Para obtener más información, véase: “Mecanismo atascado” en la página 185 Causa: El carro de impresión se había atascado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución de problemas Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está encendido. 158 Solución de problemas Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de impresión al producto, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del producto. El software HP Photosmart haga clic en Configuración y a continuación haga clic en Estado. Causa: No hay comunicación entre el equipo y el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 10: Reinicie el producto Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: Se ha producido un error en el producto. El orden de las páginas del documento no es correcto Solución: Imprima las páginas en orden inverso. Cuando termine la impresión del documento, las páginas ya estarán ordenadas. Para obtener más información, véase: “Impresión de un documento de varias páginas en orden inverso” en la página 67 Los márgenes no se imprimen según lo esperado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Compruebe los márgenes de la impresora Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución 1: Compruebe los márgenes de la impresora Solución: Compruebe los márgenes de la impresora. Solución de problemas de impresión 159 Solución de problemas Causa: Los ajustes de impresión estaban configurados para comenzar a imprimir por la primera página del documento. Dada la manera en que pasa el papel por el producto, esto implica que la primera página estará colocada al fondo de la pila boca arriba. Capítulo 14 Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible del producto. Para comprobar los ajustes de márgenes 1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto. En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú Archivo y después clic en Vista previa de impresión. 2. Compruebe los márgenes. El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación de software, consulte la documentación que acompaña al software. 3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos en la aplicación de software. Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de software. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe la configuración del tamaño de papel Solución: Compruebe que haya seleccionado el ajuste de tamaño de papel adecuado para el proyecto. Asegúrese de que ha cargado papel de tamaño correcto en la bandeja de entrada. Causa: Es posible que el ajuste de tamaño de papel no fuera el adecuado para el proyecto que estaba imprimiendo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución: Retire la pila de papel de la bandeja de entrada, vuelva a cargar el papel y deslice la guía de anchura del papel hacia adentro hasta que se detenga en el margen del papel. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: Las guías del papel no estaban colocadas correctamente. El texto o los gráficos están cortados en el borde de la página Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • 160 Solución 1: Revise la configuración de los márgenes Solución 2: Compruebe el diseño del documento Solución de problemas • • Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución 4: Intente imprimir con bordes Solución 1: Revise la configuración de los márgenes Solución: Compruebe los márgenes de la impresora. Asegúrese de que los ajustes de los márgenes del documento no superen el área imprimible del producto. Para comprobar los ajustes de márgenes 1. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto. En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú Archivo y después clic en Vista previa de impresión. 2. Compruebe los márgenes. El producto utiliza los márgenes establecidos en la aplicación de software siempre que superen los márgenes mínimos que admite el producto. Para obtener más información sobre el establecimiento de márgenes en su aplicación de software, consulte la documentación que acompaña al software. 3. Cancele el trabajo de impresión si los márgenes no son los apropiados y ajústelos en la aplicación de software. Causa: Los márgenes no estaban establecidos correctamente en la aplicación de software. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe el diseño del documento Para ver la vista previa del diseño de impresión 1. Cargue papel de un tamaño admitido en la bandeja de entrada. 2. Obtenga una vista previa del trabajo de impresión antes de enviarlo al producto. En la mayoría de aplicaciones de software tiene que hacer clic en el menú Archivo y después clic en Vista previa de impresión. 3. Compruebe los gráficos del documento para verificar que el tamaño actual se ajusta a la zona imprimible del producto. 4. Cancele el trabajo de impresión si los gráficos no caben en el área imprimible de la página. Sugerencia Algunas aplicaciones de software permiten cambiar el tamaño del documento para que se ajuste al tamaño de papel seleccionado en ese momento. También se puede realizar esta acción en el cuadro de diálogo Propiedades de la impresión. Causa: El tamaño del documento que estaba imprimiendo era mayor que el del papel cargado en la bandeja de entrada. Solución de problemas de impresión 161 Solución de problemas Solución: Asegúrese de que el diseño del documento que pretende imprimir quepa en un tamaño de papel admitido por el producto. Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Cargue la pila de papel de forma correcta Solución: Si se producen problemas con la alimentación del papel, puede que se corten partes del documento. Retire la pila de papel de la bandeja de entrada y vuelva a cargar el papel. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El papel no se había cargado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Intente imprimir con bordes Solución: bordes. Intente imprimir con bordes desactivando la opción de imprimir sin Para obtener más información, véase: “Impresión de una imagen sin bordes” en la página 59 Causa: La opción de impresión sin bordes estaba activada. Al seleccionar la opción Sin bordes, su foto impresa se había ampliado y centrado para hacer que ocupase todo el área imprimible de la página. Según los tamaños relativos de la foto digital y el papel sobre el que estaba imprimiendo, esto podría tener como resultado que parte de la imagen quede recortada. Solución de problemas Ha salido una página en blanco al imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Elimine las páginas o líneas adicionales al final del documento Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución 1: Elimine las páginas o líneas adicionales al final del documento Solución: Abra el archivo correspondiente al documento en la aplicación de software y elimine las páginas o las líneas innecesarias al final del documento. Causa: blanco. El documento que se estaba imprimiendo contenía una página de más en Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 162 Solución de problemas Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada Solución: Si sólo quedan algunas hojas en la bandeja de entrada del producto, cargue más papel. Si la bandeja contiene suficientes hojas, retire la pila, alinéela contra una superficie plana y vuelva a cargarla en la bandeja. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El producto ha cogido dos hojas de papel. La tinta se derrama en el interior del producto cuando imprimo una fotografía Solución: Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja de entrada antes de ejecutar un trabajo de impresión sin bordes. Para obtener más información, véase: “Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido” en la página 37 Causa: Estaba utilizando un tipo de papel incorrecto. Para los ajustes de impresión sin bordes necesita imprimir en papel fotográfico. Solución de problemas de la tarjeta de memoria • • • • • • La tarjeta de memoria no funciona en la cámara digital La luz Foto situada junto a las ranuras para tarjetas de memoria parpadea La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el dispositivo de almacenamiento El producto no lee la tarjeta de memoria Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada La tarjeta de memoria no funciona en la cámara digital Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo con Windows utilizando el formato FAT. Para obtener más información, consulte la documentación que acompaña a la cámara digital. Causa: Ha formateado la tarjeta en un equipo con Windows XP. Windows XP formatea de forma predeterminada las tarjetas de memoria de 8 MB o menos y 64 MB o más con el formato FAT32. Las cámaras y otros productos digitales utilizan el formato FAT (FAT16 o FAT12) y no pueden reconocer las tarjetas formateadas con FAT32. La luz Foto situada junto a las ranuras para tarjetas de memoria parpadea Solución: No retire la tarjeta de memoria mientras el indicador luminoso Photo esté parpadeando. Si un indicador luminoso parpadea significa que el producto está Solución de problemas de la tarjeta de memoria 163 Solución de problemas Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de la tarjeta de memoria: Capítulo 14 accediendo a la tarjeta de memoria. Espere hasta que la luz deje de parpadear. De lo contrario, el producto, la tarjeta de memoria o la información almacenada en ésta podrían resultar dañadas. Para obtener más información, véase: “Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73 Causa: El producto estaba leyendo la tarjeta de memoria. La luz de atención parpadea en color ámbar al insertar la tarjeta de memoria o el dispositivo de almacenamiento Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla Solución 2: Retire la tarjeta de memoria adicional Solución 1: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla. Puede que no estuviera bien insertada. Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba y los contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo. Si el problema continúa, la tarjeta de memoria podría ser defectuosa. Para obtener más información, véase: “Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73 Causa: El producto ha detectado un error en la tarjeta de memoria. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 2: Retire la tarjeta de memoria adicional Solución: Retire una de las tarjetas de memoria. Sólo se puede utilizar una tarjeta de memoria a la vez. Para obtener más información, véase: “Inserción de una tarjeta de memoria” en la página 73 Causa: Se había insertado más de una tarjeta de memoria. El producto no lee la tarjeta de memoria Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • 164 Solución 1: Introduzca la tarjeta de memoria correctamente Solución de problemas • • • Solución 2: Inserte completamente la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto Solución 3: Retire la tarjeta de memoria adicional Solución 4: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital Solución 1: Introduzca la tarjeta de memoria correctamente Solución: Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba y los contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo. Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente. Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido. Causa: La tarjeta de memoria estaba insertada al revés o boca abajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Inserte completamente la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto Solución: Asegúrese de insertar completamente la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto. Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente. Causa: No se había introducido completamente la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Retire la tarjeta de memoria adicional Solución: Sólo se puede insertar una tarjeta de memoria a la vez. Si se inserta más de una tarjeta, la luz de atención parpadeará rápidamente y aparecerá un mensaje de error en la pantalla del equipo. Para solucionar el problema, quite las tarjetas de memoria sobrantes. Causa: Se había insertado más de una tarjeta de memoria. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital Solución: Compruebe si en la pantalla del equipo aparece un mensaje de error indicando que las imágenes de la tarjeta de memoria están dañadas. Solución de problemas de la tarjeta de memoria 165 Solución de problemas Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido. Capítulo 14 Si el sistema de archivos de la tarjeta está dañado, vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara digital. Para obtener más información, consulte la documentación que acompaña a la cámara digital. Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario, deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido. Causa: El sistema de archivos de la tarjeta de memoria estaba dañado. Las fotografías de la tarjeta de memoria no se transfieren a mi equipo Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • Solución 1: Instale el software del producto Solución 2: Encienda el producto Solución 3: Encienda el equipo Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución 1: Instale el software del producto Solución: Instale el software del producto suministrado con el producto. Si ya está instalado, reinicie el equipo. Solución de problemas Cómo instalar el software del producto 1. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. 2. Cuando se le indique, haga clic en Instalar software adicional para instalar el software del producto. 3. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la guía Primeros pasos que acompaña al producto. Causa: El software del producto no estaba instalado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Encienda el producto Solución: Causa: Encienda el producto. El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Encienda el equipo Solución: Causa: 166 Encienda el equipo El ordenador estaba apagado. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y que el producto está encendido. Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo. No se imprimen las fotografías de una cámara digital con PictBridge conectada Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Establezca el modo PictBridge en la cámara Solución 2: Guarde las fotos en un formato de archivo compatible Solución 3: Seleccione las fotos de la cámara para imprimirlas Solución 1: Establezca el modo PictBridge en la cámara Solución: Si la cámara es compatible con la tecnología PictBridge, asegúrese de que está configurada en modo PictBridge. En la guía de usuario de la cámara se ofrecen instrucciones para cambiarla a este modo. Causa: La cámara digital no estaba en modo PictBridge. Solución de problemas de la tarjeta de memoria 167 Solución de problemas Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al equipo, consulte la guía Primeros pasos incluida con el producto. Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Guarde las fotos en un formato de archivo compatible Solución: Asegúrese de que la cámara digital guarde las fotografías en un formato de archivo que admita la función de transferencia de PictBridge (Exif/JPEG, JPEG y DPOF). Causa: Las imágenes no estaban en un formato admitido. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Seleccione las fotos de la cámara para imprimirlas Solución: Seleccione en la cámara digital las fotos que desea imprimir antes de conectarla al puerto USB frontal del producto. Nota Algunas cámaras digitales no permiten seleccionar las fotografías hasta que no esté establecida una conexión PictBridge. En este caso, conecte la cámara digital al puerto USB frontal, encienda la cámara y cambie al modo PictBridge, a continuación, utilice la cámara para seleccionar las fotografías que desea imprimir. Causa: No ha seleccionado ninguna fotografía de la cámara para imprimir. Solución de problemas de escaneo Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo: Solución de problemas • • • • • • • • • • El escaneo se detiene El escaneo falla El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria La imagen escaneada está en blanco La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto El formato del texto no es correcto Falta texto o no es correcto La función de escaneo no funciona El escaneo se detiene Solución: Apague el producto y vuelva a encenderlo. Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor. Causa: 168 Es posible que los recursos de sistema del equipo hayan estado bajos. Solución de problemas El escaneo falla Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • Solución 1: Encienda el equipo Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución 3: Instale el software HP Photosmart Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart Solución 1: Encienda el equipo Solución: Encienda el equipo. Causa: El equipo no estaba encendido. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está encendido. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos. Causa: El producto no estaba conectado al ordenador. Solución 3: Instale el software HP Photosmart Solución: Inserte el CD de instalación del HP Photosmart e instale el software. Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos. Causa: Puede que el software HP Photosmart no esté instalado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart Solución: Inicie el software que instaló con el producto e intente escanear nuevamente. Causa: El software HP Photosmart estaba instalado, pero no estaba en funcionamiento. Solución de problemas de escaneo 169 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si apaga el antivirus, recuerde abrirlo de nuevo cuando finalice el escaneo. Si este proceso no funciona, quizá tenga que reiniciar el equipo. Algunos programas no liberan memoria al cerrarse. Reiniciar el equipo liberará la memoria. Si este error se produce con frecuencia o si experimenta problemas de memoria al utilizar otros programas, quizá deba añadir más memoria al equipo. Consulte la guía del usuario que acompaña el equipo para obtener más información. Causa: Había demasiados programas en ejecución en el equipo. La imagen escaneada está en blanco Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal. Solución de problemas Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta Solución: La función de recorte automático del software recorta cualquier elemento que no forme parte de la imagen principal. En algunas ocasiones, es posible que esto no sea lo deseable. Si es así, puede desactivar el recorte automático del software y no recortar la imagen escaneada o hacerlo de forma manual. Causa: El software estaba configurado para recortar automáticamente imágenes escaneadas. El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto Solución: Desactive el recorte automático del software para conservar el diseño de la página. Causa: 170 El recorte automático estaba cambiando el diseño de la página. Solución de problemas La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto Solución: Haga una copia en blanco y negro del original y escanee la copia. Causa: Si escaneó texto que pensaba editar con el tipo de imagen Texto, puede que el escáner no reconociera el texto en color. En el tipo de imagen Texto, el escaneo se realiza con una resolución de 300 x 300 ppp en blanco y negro. Si ha escaneado un original con gráficos o ilustraciones alrededor del texto, puede que el escáner no haya reconocido dicho texto. El formato del texto no es correcto Solución: Algunos programas no pueden utilizar formato de texto enmarcado. El texto enmarcado es uno de los ajustes de escaneo de documentos del software. Mantiene diseños complejos. Por ejemplo, puede dividir un boletín en varias columnas enmarcando el texto (en cuadros) en la aplicación de destino. Seleccione el formato correcto en el software para conservar el diseño y el formato del texto. Causa: Los ajustes de escaneo de documentos no eran correctos. Falta texto o no es correcto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Ajuste el brillo en el software Solución 2: Limpie el cristal y la tapa Solución 3: Seleccione el idioma de OCR correcto Solución de problemas Solución 1: Ajuste el brillo en el software Solución: Ajuste el brillo en el software y vuelva a escanear el original. Causa: El brillo no estaba configurado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpie el cristal y la tapa Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y después utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte posterior de la tapa de documentos. Para obtener más información, véase: • • “Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 115 “Limpieza del cristal” en la página 114 Causa: Puede que se hubieran acumulado partículas de suciedad en el cristal o en el respaldo de la tapa. Esto puede provocar escaneos de calidad deficiente. Solución de problemas de escaneo 171 Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Seleccione el idioma de OCR correcto Solución: Seleccione el idioma de OCR correcto en el software. Nota Si está utilizando el HP Photosmart Essential, es posible que el software del reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no esté instalado en su equipo. Para instalar el software OCR, debe volver a insertar el disco del software y seleccionar OCR que está situado bajo las opciones de instalación Personalizar. Causa: En los ajustes de escaneo de documentos no se estableció el idioma de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) adecuado. El Idioma de OCR indica al software cómo debe interpretar los caracteres de la imagen original. Si el Idioma de OCR no coincide con el idioma del original, el texto escaneado podría ser incomprensible. La función de escaneo no funciona Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Encienda el equipo Solución 2: Compruebe los cables Solución 3: Instale o reinstale el software de HP Photosmart Solución 1: Encienda el equipo Solución de problemas Solución: Causa: Encienda el equipo. El ordenador estaba apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe los cables Solución: Compruebe los cables que conectan el producto al equipo. Causa: El producto no estaba conectado de forma adecuada al equipo mediante un cable USB. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Instale o reinstale el software de HP Photosmart Solución: 172 Instale o vuelva a instalar el software que se incluye con el producto. Solución de problemas Causa: El software suministrado con el producto no estaba instalado o no estaba en funcionamiento. Solución de problemas de copia Consulte esta sección para resolver los siguientes problemas sobre copias: • • • • • • No ocurre nada cuando intento copiar Algunas partes del original no aparecen o están cortadas Ajustar a la página no funciona como se esperaba La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes El documento se imprime en blanco Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes No ocurre nada cuando intento copiar Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución 3: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Solución 4: El producto no admite el tipo de papel o el sobre Solución 5: Elimine el atasco de papel Solución: Observe la luz Encendida ubicada en el producto. Si su luz no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación. Solución de problemas de copia 173 Solución de problemas Solución 1: Encienda el producto Capítulo 14 Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Espere hasta que el producto finalice la operación actual Solución: ocupado. Causa: Compruebe la luz Encendida. Si parpadea, indica que el producto está El producto estaba ocupado copiando o imprimiendo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: El producto no admite el tipo de papel o el sobre Solución: No utilice el producto para hacer copias en sobres o en otro tipo de papel que éste no admita. Solución de problemas Para obtener más información, véase: “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 Causa: El producto no reconoció el tipo de papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Elimine el atasco de papel Solución: Elimine el atasco de papel y retire los posibles trozos de papel que queden en el producto. Para obtener más información, véase: “Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130 Causa: Había un atasco de papel en el producto. Algunas partes del original no aparecen o están cortadas Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación. 174 Solución de problemas Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Ajustar a la página no funciona como se esperaba Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Escanee, amplíe y después imprima una copia Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución 3: Limpie el cristal y la parte trasera de la tapa de documentos Solución: Con la opción Ajustar a la página sólo se puede ampliar al original hasta el porcentaje máximo que permita el modelo. Por ejemplo, 200% podría ser el porcentaje de ampliación máximo permitido por su modelo. Aunque se amplíe en un 200% una fotografía de tamaño carnet, puede que no llegue a alcanzar el tamaño de una página completa. Si desea realizar una copia grande de un original pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el tamaño de la imagen con el software de escaneo HP y, a continuación, imprima una copia de la imagen ampliada. Causa: Estaba intentando aumentar el tamaño de un original que era demasiado pequeño. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Coloque correctamente el original en el cristal Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación. Solución de problemas de copia 175 Solución de problemas Solución 1: Escanee, amplíe y después imprima una copia Capítulo 14 Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Limpie el cristal y la parte trasera de la tapa de documentos Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y utilice un paño suave para limpiar el cristal y la parte trasera de la tapa de los documentos. Para obtener más información, véase: • • “Limpieza del cristal” en la página 114 “Limpieza del respaldo de la tapa” en la página 115 Causa: Puede que se hubieran acumulado partículas de suciedad en el cristal o en el respaldo de la tapa. El producto considera parte de la imagen cualquier elemento que detecte en el cristal. Solución de problemas La imagen se recorta cuando hago una copia sin bordes Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Use Ajustar a la página para ampliar la foto Solución 2: Use Ajustar a la página para reducir el original para que se ajuste al papel Solución 1: Use Ajustar a la página para ampliar la foto Solución: Si desea ampliar una fotografía para que llene una página por completo sin recortar los bordes, utilice la función Ajustar a la página. Para obtener más información, véase: “Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4” en la página 92 Causa: El producto ha recortado parte de la imagen alrededor de los márgenes de copia para conseguir una copia sin bordes sin cambiar las proporciones del original. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 176 Solución de problemas Solución 2: Use Ajustar a la página para reducir el original para que se ajuste al papel Solución: Si el original es mayor que el papel de la bandeja de entrada, utilice la función Ajustar a la página para reducir el tamaño del original y ajustarlo al papel de la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Cambio del tamaño de un original para ajustarlo a papel de tamaño carta o A4” en la página 92 Causa: El original era más grande que el papel de la bandeja de entrada. El documento se imprime en blanco Causa: El original no se había colocado correctamente en el cristal. Una copia sin bordes presenta espacios blancos en los bordes Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Escanee, cambie el tamaño e imprima la imagen Solución 2: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes Solución 1: Escanee, cambie el tamaño e imprima la imagen Solución: Si realiza una copia sin bordes de un original muy pequeño, el producto aumenta el tamaño del original hasta el máximo. Puede que aún así queden espacios blancos en los bordes. El porcentaje máximo varía según el modelo. En función del tamaño de la copia sin bordes que pretende realizar, el tamaño mínimo del original varía. Por ejemplo, no puede aumentar una fotografía de tamaño carnet para crear una copia sin bordes de tamaño carta. Solución de problemas de copia 177 Solución de problemas Solución: Cargue el original con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal, como se muestra a continuación. Capítulo 14 Si desea realizar una copia sin bordes de un original muy pequeño, escanéelo en el equipo, cambie el tamaño de la imagen e imprima una copia sin bordes de la imagen ampliada. Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes a partir de un original demasiado pequeño. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes Solución: Utilice papel fotográfico para realizar copias sin bordes. Para obtener más información, véase: • • “Selección de papeles para impresión y copia” en la página 34 “Carga de papel” en la página 37 Causa: Estaba intentando realizar una copia sin bordes sin utilizar papel fotográfico. Resolución de problemas de impresión de CD/DVD Utilice esta sección para resolver los problemas que se puede encontrar al imprimir en superficies de CD/DVD con la HP All-in-One. En esta sección se tratan los siguientes temas: Solución de problemas • • • • • • • • • El producto no detecta el soporte del CD/DVD El producto no detecta un CD/DVD en el soporte El producto se paró durante la impresión del CD/DVD La imagen en mi disco impreso está recortada y hay tinta en el soporte del CD/DVD El producto imprime en un área no imprimible del disco El diseño no queda centrado en el disco La tinta del CD/DVD no se seca El producto informa de que se ha producido un error de tamaños de CD/DVD no coincidentes El soporte para CD/DVD está bloqueado en el área de almacenamiento El producto no detecta el soporte del CD/DVD Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • 178 Solución 1: Empújelo para introducirlo en la bandeja de CD/DVD Solución 2: Retire el soporte de CD/DVD del área de almacenamiento Solución 3: Coloque el CD/DVD en el soporte de CD/DVD Solución 4: Cargue el disco siguiente en el soporte para CD/DVD Solución de problemas Solución 1: Empújelo para introducirlo en la bandeja de CD/DVD Solución: Empuje el soporte del CD/DVD hacia delante en la dirección de la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Causa: No había empujado el soporte del CD/DVD lo suficientemente hacia dentro de la bandeja de CD/DVD. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución: Quite el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la bandeja de entrada principal. Asegúrese de que la bandeja de CD/DVD se ha bajado y de que el disco imprimible está cargado en el soporte para CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Empuje el soporte hacia dentro de la bandeja de CD/DVD situado bajo el panel de control hasta que las líneas blancas del soporte queden alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Coloque el CD/DVD en el soporte de CD/DVD Solución: Quite el soporte del CD/DVD del área de almacenamiento debajo de la bandeja de entrada principal. Asegúrese de que la bandeja de CD/DVD se ha bajado y de que el disco imprimible está cargado en el soporte para CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Empuje el soporte hacia dentro de la bandeja de CD/DVD situado bajo el panel de control hasta que las líneas blancas del soporte queden alineadas con las líneas blancas de la bandeja. El extremo del soporte marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Causa: Insertó el disco directamente en la bandeja para CD/DVD sin colocarlo dentro del soporte de CD/DVD. Resolución de problemas de impresión de CD/DVD 179 Solución de problemas Solución 2: Retire el soporte de CD/DVD del área de almacenamiento Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Cargue el disco siguiente en el soporte para CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Retire el CD/ DVD impreso del soporte. Cargue el siguiente disco en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador en la bandeja para CD/ DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de la bandeja. Cuando el producto detecta el soporte, el mensaje desaparece. Causa: El producto le pidió que insertara el siguiente disco al imprimir varios CD/ DVD en un trabajo de impresión. El producto no detecta un CD/DVD en el soporte Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución 2: Cargue un CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de la bandeja. Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en la bandeja para CD/DVD sin cargar un CD/DVD en el soporte. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue un CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y vuelva a insertar el cargador en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas de la bandeja. Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte. El producto se paró durante la impresión del CD/DVD Solución: Asegúrese de que hay 7,5 cm de espacio en la parte posterior del producto. También asegúrese de que la ranura en la parte posterior del producto no esté bloqueada. Causa: El producto extrajo el soporte para CD/DVD mientras imprimía sobre el disco. El soporte puede sobresalir unos 7,5 cm por la parte posterior del producto. 180 Solución de problemas Si no hay espacio suficiente detrás del producto, el soporte se detendrá y la impresión se bloqueará. La imagen en mi disco impreso está recortada y hay tinta en el soporte del CD/DVD Solución: Si carga un CD/DVD de tamaño normal (120 mm) en el soporte para CD/DVD con el fin de imprimir en él, no coloque el anillo azul sobre el disco. El anillo azul se debe usar sólo cuando se imprime sobre un CD/DVD de tamaño pequeño (80 mm). Antes de volver a intentarlo, limpie el soporte de CD/DVD para quitar la tinta del soporte. Esto evita contaminar el producto con tinta, además de proteger sus discos, manos y ropa de posibles manchas. Una vez el soporte para el CD/DVD esté limpio y seco, cargue un disco imprimible nuevo en el soporte con la parte imprimible hacia arriba. Deje el anillo azul en su lugar original en el otro lado del soporte, tal como se muestra a continuación. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja. Causa: Ha cargado el CD/DVD en el soporte de forma incorrecta. Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cambie los ajustes del software Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución 1: Cambie los ajustes del software Solución: Asegúrese de que el diseño que imprime es apropiado para el tamaño del disco cargado en el soporte para CD/DVD, incluyendo el diámetro de los anillos interior y exterior. Cambie la configuración del software de manera apropiada para centrar y ajustar el tamaño del diseño para el disco que va a utilizar. Consulte la documentación o la ayuda en línea del software que está utilizando para obtener información adicional. Causa: Su diseño no era del tamaño correcto para el CD/DVD que ha cargado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Resolución de problemas de impresión de CD/DVD 181 Solución de problemas El producto imprime en un área no imprimible del disco Capítulo 14 Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución: Si ya ha grabado los datos en el CD/DVD, puede que tenga que volver a grabarlos en un disco nuevo. Cargue el disco nuevo en el soporte para CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja. Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte. El diseño no queda centrado en el disco Solución: Cambie la configuración del software para centrar y ajustar el tamaño del diseño para el disco que va a utilizar. Consulte la documentación o la ayuda en línea del software que está utilizando para obtener información adicional. Causa: Los ajustes del diseño eran incorrectos. La tinta del CD/DVD no se seca Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Utilice discos imprimibles con inyección de tinta Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución 1: Utilice discos imprimibles con inyección de tinta Solución: Asegúrese de que el CD/DVD que utiliza permite la impresión por inyección de tinta. Los discos que se pueden imprimir con inyección de tinta tienen una superficie blanca. (Algunos discos también tienen una superficie plateada.) Solución de problemas Causa: La superficie del disco no permitía la impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue un nuevo CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba Solución: Si ya ha grabado los datos en el CD/DVD, puede que tenga que volver a grabarlos en un disco nuevo. Cargue el disco nuevo en el soporte para CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba. Vuelva a insertar el soporte en la bandeja del CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja. Causa: Cargó el CD/DVD al revés en el soporte. El producto informa de que se ha producido un error de tamaños de CD/DVD no coincidentes Solución: Cancele el trabajo de impresión y reemplace el CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que 182 Solución de problemas el especificado en el trabajo de impresión, o bien cambie la especificación de impresión en el software. Causa: El tamaño del CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD no coincidía con el tamaño especificado al iniciar el trabajo de impresión desde el equipo. El soporte para CD/DVD está bloqueado en el área de almacenamiento Solución: Tire del soporte para CD/DVD al máximo, hasta que note que hay resistencia. Entonces inserte un objeto plano que no esté afilado (como un cuchillo para mantequilla o un destornillador) en el extremo izquierdo de la ranura de almacenamiento y presione el anillo azul hacia abajo. Mientras mantiene el anillo azul presionado hacia abajo, debería ser posible extraer el soporte para CD/DVD de la ranura de almacenamiento. Causa: Ha insertado el soporte del CD/DVD en el área de almacenamiento. Errores Esta sección contiene las siguientes categorías de mensajes sobre el producto: Mensajes del producto Mensajes sobre archivos Mensajes generales del usuario Mensajes sobre papel Mensajes de alimentación y conexión Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión Mensajes del producto A continuación se muestra una lista de mensajes de error relacionados con el producto: • • • • • • • • • • • • • • • Carro bloqueado Atasco del carro Mecanismo atascado Error de bloqueo del producto La versión del firmware no coincide Memoria llena Error de mecanismo Problema en la bandeja de fotografías La bandeja de fotografías no se acopla La bandeja de fotografías no se puede extraer Bandeja de CD/DVD abierta Bandeja de CD/DVD no alineada Inserte el soporte de CD/DVD Bandeja de CD/DVD abierta No se encuentra el soporte de CD/DVD Errores 183 Solución de problemas • • • • • • Capítulo 14 • • • • • • • • • No se encuentra el CD/DVD Errores de escaneado No se puede imprimir El producto podría no estar instalado correctamente No se ha encontrado el producto El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de manera incorrecta Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto Falta el software HP Photosmart Carro bloqueado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión Solución 2: Cierre la bandeja de CD/DVD Solución 1: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso al cartucho de tinta para acceder al carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto. Solución de problemas Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. Causa: El carro de impresión estaba bloqueado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cierre la bandeja de CD/DVD Solución: Causa: 184 Cierre la bandeja de CD/DVD. La bandeja de CD/DVD estaba abierta. Solución de problemas Atasco del carro Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para acceder al área del carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. Causa: El carro de impresión estaba bloqueado. Mecanismo atascado Solución de problemas Solución: Apague el producto y abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para acceder al área del carro de impresión. Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión (incluidos materiales de embalaje) y vuelva a encender el producto. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. Causa: El carro de impresión estaba bloqueado. Error de bloqueo del producto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. Errores 185 Capítulo 14 • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto. Causa: Necesitaba reiniciar el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto. La versión del firmware no coincide Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Solución de problemas Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El número de versión del firmware del producto no coincidía con el número de versión del software. Memoria llena Solución: Intente hacer menos copias al mismo tiempo. Causa: El documento que deseaba copiar sobrepasaba el límite de memoria del producto. Error de mecanismo Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • 186 Solución 1: Elimine el atasco de papel Solución 2: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión Solución de problemas Solución 1: Elimine el atasco de papel Solución: Elimine el atasco de papel y retire los posibles trozos de papel que queden en el producto. Para obtener más información, véase: “Cómo eliminar atascos de papel” en la página 130 Causa: Había un atasco de papel en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Retire los objetos que estén bloqueando el carro de impresión Solución: Baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para acceder al carro de impresión. Retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos los materiales de embalaje. Apague el producto y vuelva a encenderlo. Problema en la bandeja de fotografías Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • Solución 1: Cargue más papel en la bandeja de fotografías Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en la bandeja de fotografías Solución 3: Retire el exceso de papel de la bandeja de fotografías Solución 4: Asegúrese de que las hojas de papel no están pegadas Solución 5: Asegúrese de que el papel fotográfico no está ondulado Solución 6: Cargue las hojas de papel de una en una Solución 1: Cargue más papel en la bandeja de fotografías Solución: Si la bandeja de entrada está vacía o solo quedan algunas hojas, cargue más papel. Si hay papel en la bandeja, retírelo, golpee la pila de papel contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja de fotografías. Siga las indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de impresión. Errores 187 Solución de problemas Causa: El carro de impresión estaba bloqueado. Capítulo 14 No sobrecargue la bandeja de fotografías. Asegúrese de que la pila de papel tenga el tamaño adecuado para la bandeja y de que no rebase la de la guía de anchura del papel. Causa: No había suficiente papel en la bandeja de fotos. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente en la bandeja de fotografías Solución: cargado. Asegúrese de que el papel de la bandeja de fotografías está bien Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: El papel no se estaba alimentando correctamente porque no se cargó correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Retire el exceso de papel de la bandeja de fotografías Solución: No sobrecargue la bandeja de fotografías. Asegúrese de que la pila de papel tenga el tamaño adecuado para la bandeja y de que no rebase la de la guía de anchura del papel. Causa: Había demasiado papel cargado en la bandeja de fotografías. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 4: Asegúrese de que las hojas de papel no están pegadas Solución: Retire el papel de la bandeja de fotografías y separe las hojas de la pila para que no se peguen. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de fotografías e intente imprimir de nuevo. Causa: Dos o más hojas de papel estaban pegadas entre sí. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Asegúrese de que el papel fotográfico no está ondulado Solución: Si el papel fotográfico está curvado, colóquelo en una bolsa de plástico y dóblelo suavemente en la dirección contraria hasta que vuelva a estar plano. Si el problema continúa, utilice papel fotográfico que no esté curvado. Causa: El papel fotográfico estaba ondulado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 188 Solución de problemas Solución 6: Cargue las hojas de papel de una en una Solución: Pruebe de cargar una hoja de papel fotográfico a la vez en la bandeja de fotos. Causa: El papel puede que no se alimente correctamente si utiliza el producto en un entorno de humedad muy alta o muy baja. La bandeja de fotografías no se acopla Solución: Quite la bandeja de salida y vuelva a colocarla. Empuje la bandeja de salida hacia adentro tanto como pueda. Asegúrese de que el resultado se baja totalmente y queda plano. Causa: La bandeja de salida no se insertó hasta el fondo. La bandeja de fotografías no se puede extraer Solución: Empuje la bandeja de salida completamente hacia abajo. Causa: La bandeja de salida no se bajó hasta el final. Bandeja de CD/DVD abierta Solución: Cierre la bandeja de CD/DVD. Causa: La bandeja de CD/DVD estaba abierta y un trabajo de impresión se había iniciado desde el equipo. Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD y vuelva a insertarlo. Asegúrese de que inserta el soporte de CD/DVD dentro de la bandeja de forma equilibrada. Empuje el soporte de CD/DVD hacia delante hasta que las líneas del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/ DVD. Errores 189 Solución de problemas Bandeja de CD/DVD no alineada Capítulo 14 Causa: El soporte de CD/DVD estaba mal colocado en la bandeja de CD/DVD. Inserte el soporte de CD/DVD Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución 2: Cargue el siguiente CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución 1: Cargue un CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución: Cargue el disco imprimible en el soporte de CD/DVD con la parte imprimible mirando hacia arriba. Baje la bandeja de CD/DVD. Empuje el soporte de CD/DVD hacia delante hasta que las líneas del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/DVD. El extremo marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Solución de problemas Para obtener más información, véase: “Cargue un CD/DVD” en la página 45 Causa: El producto le pidió que insertara el soporte de CD/DVD para un solo trabajo de impresión de CD/DVD. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Cargue el siguiente CD/DVD en el soporte para CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Retire el CD/ DVD impreso del soporte. Cargue el siguiente disco en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y empuje el soporte en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja de CD/DVD. Causa: El producto le pidió que insertara el siguiente disco al imprimir varios CD/ DVD en un trabajo de impresión. 190 Solución de problemas Bandeja de CD/DVD abierta Solución: Baje la bandeja de CD/DVD. Para continuar, pulse Aceptar. Causa: La bandeja de CD/DVD estaba cerrada y había un trabajo de impresión de CD/DVD iniciado desde el equipo. No se encuentra el soporte de CD/DVD Solución de problemas Solución: Cargue un disco imprimible en el soporte de CD/DVD con la parte imprimible mirando hacia arriba. Baje la bandeja de CD/DVD. Empuje el soporte de CD/DVD hacia delante hasta que las líneas del soporte de CD/DVD estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja del CD/DVD. El extremo marcado con flechas entra dentro de la bandeja de CD/DVD primero. Para continuar, pulse Aceptar. Causa: El soporte de CD/DVD no se encontraba insertado o no se había empujado lo suficientemente adentro. No se encuentra el CD/DVD Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD. Cargue un disco imprimible en el soporte del CD/DVD con la parte imprimible hacia arriba y empuje Errores 191 Capítulo 14 el soporte en la bandeja para CD/DVD hasta que las líneas del soporte estén alineadas con las líneas blancas de la bandeja de CD/DVD. Para continuar, pulse Aceptar. Causa: No se había encontrado ningún CD/DVD imprimible en el soporte. Errores de escaneado Revise esta sección si recibe un error como alguno de los siguientes: • • • • • Ocurrió un error en la comunicación con el escáner. El dispositivo de escaneo no se pudo inicializar. El dispositivo de escaneo no se pudo encontrar. Se ha producido un error interno. El equipo no se puede comunicar con el dispositivo de escaneo. Nota Antes de empezar a solucionar los problemas, haga una copia para verificar que el hardware está funcionando correctamente. Si no puede hacer una copia, consulte “Solución de problemas” en la página 119 para obtener más información sobre la solución de problemas. Intente cada una de las siguientes soluciones por separado. Después de completar los pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar, entonces vaya a la siguiente solución. Solución de problemas • • • • • • • • • • • • Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando Solución 4: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA) Solución 8: Desactive el servicio Lexbces Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo de comunicaciones Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB Solución 12: Desinstale el software y vuelva a instalarlo Solución 1: Verifique si el software está instalado correctamente Solución: Compruebe que el software estaba instalado correctamente. Abra Centro de soluciones de HP y verifique que aparecen todos los iconos. Si no aparecen los botones apropiados del producto (como Realizar copias), es posible que la instalación no se haya realizado correctamente, por lo que deberá desinstalar y volver a instalar el software. No se limite a eliminar los archivos de la 192 Solución de problemas aplicación del disco duro. Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante la utilidad de desinstalación proporcionada con el software. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control (o simplemente Panel de control). 2. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en Desinstalar un programa). 3. Seleccione HP Photosmart All-in-One Driver Software; a continuación, haga clic en Cambiar o quitar. Siga las instrucciones en pantalla. 4. Desconecte el producto del equipo. 5. Reinicie el equipo. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. Nota Si no tiene el CD de la instalación, puede descargar el software en www.hp.com/support. 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. Después de volver a instalar el software, intente escanear otra vez. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows Solución: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows. Cómo actualizar Windows Device Manager 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Haga doble clic en Controladores de USB. 4. Haga clic en Dispositivo compuesto USB, haga clic en Acción y luego clic en Desinstalar. Si aparece una pantalla para confirmar la eliminación, confírmela. 5. Desconecte el cable USB del producto. Errores 193 Solución de problemas Causa: La instalación del software no estaba completa. Capítulo 14 6. Espere unos segundos y entonces vuelva a conectar el cable. Esto debería hacer que se reinicie el dispositivo de detección de Windows (Plug and Play). Puede que aparezca una Pantalla de nuevo hardware encontrado. 7. Haga clic en Siguiente en todas las pantallas que aparezcan en el Asistente para instalar el dispositivo compuesto USB. 8. Haga clic en Finalizar para completar la instalación. 9. Intente explorar nuevamente. 10. Si con estos pasos no se soluciona el problema, intente usar un cable USB diferente para conectar el producto con el ordenador. Causa: Los problemas de comunicación entre el producto y el controlador USB hicieron que ocurriera este error. Una instalación incompleta, un cable USB de más de 3 metros de longitud, o un cable USB defectuoso podrían causar dichos problemas. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Verifique si el Monitor de imágenes digitales está funcionando Solución: Verifique que el Monitor de imágenes digitales esté funcionando. Cómo comprobar que el Monitor de imágenes digitales está funcionando 1. Busque el icono de Monitor de imágenes digitales en la bandeja del sistema en la parte inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj. 2. Si el icono Monitor de imágenes digitales no está presente, reinicie el ordenador. 3. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear. Causa: El Monitor de imágenes digitales no estaba funcionando. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP Solución: Compruebe el estado del producto en Centro de soluciones de HP. Cómo comprobar el estado del producto 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, HP, Centro de soluciones de HP. 2. Compruebe que el producto aparezca en el área Seleccionar dispositivo o que la ficha apropiada esté seleccionada. 3. Haga clic en Estado. Si el producto funciona correctamente, aparecerá un mensaje indicando que el producto está listo. 4. Si recibe un mensaje de error que dice Desconectado, compruebe si existe otra instancia u otra ficha para el producto con un número de copia incluido, como HP Photosmart C5300 All-in-One series 2. 194 Solución de problemas 5. Seleccione la segunda instancia del producto y repita los pasos 2 a 4. 6. Intente explorar nuevamente. Causa: Podría ser que hubiera dos instancias del producto conectadas a Centro de soluciones de HP. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Compruebe la fuente de alimentación Solución: Compruebe la fuente de alimentación. 1 Conexión de alimentación 2 Cable de alimentación y adaptador 3 Toma de corriente 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. 4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. 5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación. 6. Encienda el producto. 7. Intente explorar nuevamente. Causa: El producto no estaba correctamente conectado a una fuente de alimentación o necesitaba reiniciarse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Errores 195 Solución de problemas Cómo comprobar la fuente de alimentación 1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. Capítulo 14 Solución 6: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo Solución: Compruebe la conexión USB entre el producto y el equipo. Para comprobar la conexión USB 1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. 2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Solución de problemas 3. Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. 4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador. • Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil, desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al equipo. • Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a otro puerto USB del equipo. 5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros dispositivos excepto el teclado y el ratón. 6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando correctamente. Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB. Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo. 7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro. 196 Solución de problemas 8. Reinicie el ordenador. 9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear. Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA) Solución: Intente escanear con Windows Image Acquisition (WIA) en vez de con Centro de soluciones de HP. 4. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas o Todos los programas y después en Accesorios. 5. Haga clic en Procesamiento de imagen. 6. En la aplicación de procesamiento de imagen, haga clic en Archivo y a continuación, en Seleccionar dispositivo. 7. Seleccione un producto de la lista TWAIN. 8. Haga clic en Archivo y luego en Digitalizar nuevo. El procesamiento de imágenes para Windows realizará la digitalización desde el producto mediante el software de TWAIN en lugar del software Centro de soluciones de HP. Causa: Si ha podido escanear con WIA esto es una indicación de que había un problema con Centro de soluciones de HP. Puede continuar usando WIA para escanear o intentar la siguiente solución. Errores 197 Solución de problemas Cómo escanear usando WIA 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. El icono USB del cable apunta hacia arriba cuando el cable está conectado correctamente. 3. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Capítulo 14 Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 8: Desactive el servicio Lexbces Solución: Compruebe que el servicio Lexbces se ha iniciado y desactívelo. Si un dispositivo multifunción Lexmark o Dell está conectado mediante un cable USB a un equipo en el que el producto está instalado, el software de HP puede que no escanee porque el servicio Lexbces está en funcionamiento. Nota Esta solución sólo es pertinente si tiene un multifuncional Lexmark o Dell. Cómo comprobar si hay servicio y desactivarlo 1. Inicie la sesión de Windows como Administrador. 2. Pulse Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de Tareas. 3. Haga clic en la ficha Procesos. 4. Si el servicio Lexbceserver aparece en la lista Nombre de la imagen, desactívelo. Solución de problemas Cómo desactivarlo a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar. Aparecerá Administración del equipo. b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios. c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego en Propiedades. d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Detener. e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Desactivado y haga clic en Aceptar. f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. 5. Efectúe una copia de seguridad del registro. Precaución La modificación incorrecta del Registro puede provocar daños graves en el sistema. Antes de realizar cambios en el registro, haga una copia de seguridad de los datos valiosos de su equipo. 198 Solución de problemas Cómo hacer una copia de seguridad del registro a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba regedit y pulse Intro. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario, haga clic en Continuar. • En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar escriba regedit y pulse Intro. Cómo editar el registro a. Seleccione la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Verá los datos de la clave del registro en el panel de la derecha. b. Compruebe la cadena de caracteres DependOnService (en el panel derecho) para ver si lexbces aparece en la columna Datos. c. Si la columna Datos contiene lexbces, haga clic con el botón derecho en DependOnService y seleccione Modificar. Seleccione una de las siguientes opciones: Si sólo ve lexbces, pero no RPCSS, elimine lexbces e introduzca RPCSS. • Si ve lexbces y RPCSS, elimine sólo lexbces y mantenga RPCSS. d. Haga clic en Aceptar. • Errores 199 Solución de problemas Aparecerá el Editor del registro. c. En el Editor del registro, seleccione Mi PC. d. Con Mi PC seleccionado, haga clic en Archivo, y entonces haga clic en Exportar. e. Vaya a un lugar de almacenamiento que sea fácil de recordar; por ejemplo: Mis documentos o Escritorio. f. En el área de Intervalo de exportación seleccione Todos. g. Introduzca un nombre de archivo para el registro copiado. HP sugiere que le ponga de nombre al archivo la fecha actual; por ejemplo: Copia de seguridad del registro 04_01_07. h. Haga clic en Guardar para guardar el registro. 6. Edición del registro. Capítulo 14 7. Reinicie el equipo e intente volver a escanear. Si consigue escanear, siga con el paso siguiente para reiniciar el servicio Lexbcserver. Nota Reiniciar el servicio permite la funcionalidad normal de los servicios de Lexmark y Dell sin afectar al software de HP. 8. Reinicie el servicio Lexbcserver. Cómo reiniciar el servicio a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Administrar. Aparecerá la pantalla Administración del equipo. b. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios. c. En la parte derecha, haga clic con el botón derecho en Lexbceserver, y luego en Propiedades. d. En la ficha General, en el área Estado de servicio, haga clic en Iniciar. e. Desde el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Automático y haga clic en Aceptar. f. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. Causa: El servicio Lexbceserver, instalado por una impresora Lexmark, multifuncional Lexmark o Dell, causó un error de comunicación de escaneado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado Solución de problemas Solución: Descargue y ejecute la utilidad Diagnóstico de escaneado para encontrar y corregir los problemas con el producto. Cómo descargar y ejecutar la utilidad Diagnóstico de escaneado 1. Visite: www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de controladores. 2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware). 3. Escriba el nombre de su producto y el número de modelo en los campos indicados y pulse Intro. 4. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de HP. 5. Vaya a la sección de Utilidades y descargue la utilidad diagnóstico de escaneado de HP. 6. Intente escanear. Si se identifica una condición de error de alguno de los componentes de software de HP, aparecerá una X roja al lado del componente. Si no hay una condición de error, aparece una marca de verificación verde al lado del componente. La utilidad está equipada con un botón para Corregir las condiciones de error. Causa: 200 Había un problema con la conexión entre el producto y el equipo. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo de comunicaciones Solución: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo de comunicaciones. Este parche resuelve el error Ocurrió un error interno inesperado y otras fallos de comunicación con el producto. Cómo instalar el parche 1. Visite: www.hp.com y haga clic en Descargas de software y de controladores. 2. Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware). 3. Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de HP. 4. Vaya a la sección de Parches y descargue HP Image Zone y HP Fotos e imágenes: parche para error interno inesperado y falla de comunicaciones. 5. Haga doble clic en el parche para instalarlo en el equipo. 6. Intente escanear. Causa: Era necesario instalar el parche de error interno inesperado y de fallo de comunicaciones. Solución 11: Revise el chipset y el controlador USB Solución: Compruebe el chipset y el controlador USB. Los errores de comunicaciones al escanear pueden ocurrir debido a problemas de compatibilidad con chipsets USB instalados en el equipo. Esto puede estar causado por un desajuste en la coordinación del saludo inicial entre el chipset del producto HP y ciertos tipos de chipsets USB del equipo. Cómo revisar el chipset y el controlador USB 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades. 2. Haga clic en la ficha Hardware y luego haga clic en Administrador de dispositivos. 3. Abra Controladores de bus serie universales haciendo clic en el signo de suma (+) que verá al lado. 4. Compruebe si tiene uno de los chipsets siguientes: • Controladora de host USB SIS 7001 • Chipsets ALI Errores 201 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 • • Controladoras de host universales NEC Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM Nota Esto no es una lista completa. Si se encuentra con problemas de comunicación al intentar escanear, siga los pasos siguientes para solucionar el problema. 5. Desconecte todos los dispositivos USB (impresoras, escáneres, cámaras, etc.) del equipo excepto el ratón o el teclado. 6. Vuelva a conectar el cable USB al puerto USB en la parte posterior del producto. 7. Vuelva a conectar el otro extremo del cable USB a un puerto USB de su equipo. 8. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de corriente, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. Solución de problemas 202 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de corriente Solución de problemas 9. Encienda el producto. 10. Imprima un informe de estado de la impresora para probar la funcionalidad independiente del producto. Consulte el procedimiento siguiente para obtener más información sobre la impresión de un informe de estado de la impresora. 11. Intente escanear. Si el escaneado funciona, puede que otros dispositivos USB conectados al equipo estén causando el problema. 12. Si el escaneado funciona, entonces conecte un dispositivo USB cada vez al equipo. 13. Pruebe la funcionalidad de escaneado tras cada conexión hasta que identifique qué dispositivo está causando el problema. 14. Si el producto no consigue escanear o no establece comunicación con el equipo junto con los dispositivos USB conectados, entonces conecte un concentrador USB con alimentación entre el producto y el equipo. Esto puede ayudar a establecer o a mantener la comunicación entre el equipo y el producto. Consulte la sección siguiente para obtener más información acerca de los concentradores USB. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la impresora y a continuación pulse Aceptar. El producto imprime un informe de estado. Más información sobre el uso de un concentrador USB • Verifique que el concentrador USB es un concentrador con alimentación y que el adaptador de alimentación está conectado. Algunos concentradores con alimentación no incluyen el adaptador de corriente como elemento de serie. • El concentrador debe estar conectado a una fuente de alimentación eléctrica. • Algunos concentradores no pueden gestionar más de cuatro dispositivos USB de potencia completa. El sistema permite conectar hasta un máximo de cinco concentradores al sistema. • Si el producto presenta problemas de conexión con un concentrador cuando los concentradores están conectados juntos o cuando hay más de cuatro dispositivos en el concentrador, conecte el producto al concentrador que está directamente conectado equipo (a menos que existan problemas conocidos). Errores 203 Solución de problemas Para imprimir un informe de estado de la impresora 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 2. Pulse Configurar. Capítulo 14 Causa: Había un problema de compatibilidad con los chipsets USB instalados en el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 12: Desinstale el software y vuelva a instalarlo Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo. Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto 1. Desconecte y reinicie el producto. Cómo desconectar y reiniciar el producto a. Asegúrese de que el producto está encendido. b. Pulse el botón Encendida para apagar el producto. c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto. e. Pulse el botón Encendida para encender el producto. 2. Desinstale el software completamente. Nota Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador antes de volver a instalarlo. Solución de problemas Cómo desinstalar el software completamente a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control (o simplemente Panel de control). b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en Desinstalar un programa). c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software HP Photosmart. Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • 204 Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to Web Centro de soluciones HP Solución de problemas • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. Vaya a C:\Archivos de programas\HP o C:\Archivos de programas\Hewlett-Packard (para algunos productos más antiguos) y elimine la carpeta Procesamiento de imágenes. e. Vaya a C:\WINDOWS y cambie el nombre de la carpeta twain_32 a twain_32 old. 3. Cierre los programas que se ejecutan en segundo plano. Nota Cuando se enciende el equipo, un grupo de software denominado programas residentes (TSR) se carga automáticamente. Estos programas activan algunas de las funcionalidades de la PC tales como el software antivirus, pero no son imprescindibles para el funcionamiento del equipo. Algunas veces, los TSR no permiten que el software de HP se cargue, y por eso no se instala de forma adecuada. En Windows Vista y Windows XP, utilice la herramienta MSCONFIG para evitar que los programas y los servicios TSR se inicien. Aparecerá la herramienta MSCONFIG. c. Haga clic en la ficha General. d. Haga clic en Inicio selectivo. e. Si hay una marca de verificación junto a Cargar elementos de inicio, haga clic en ella para eliminarla. f. Haga clic en la ficha Servicios y seleccione la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. g. Haga clic en Deshabilitar todo. h. Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar. Nota Si recibe un mensaje de Acceso denegado mientras realiza los cambios, haga clic en Aceptar y continúe. El mensaje no le impedirá que usted realice los cambios. Errores 205 Solución de problemas Cómo cerrar los programas que se ejecutan en segundo plano a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio. b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • En Windows Vista: En Iniciar búsqueda escriba MSCONFIG y pulse Intro. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Control de cuenta del usuario, haga clic en Continuar. • En Windows XP: Haga clic en Ejecutar. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar escriba MSCONFIG y pulse Intro. Capítulo 14 i. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios a la PC durante el siguiente reinicio. Una vez el ordenador se haya reiniciado, aparecerá el mensaje Se usó la herramienta de configuración del sistema para realizar cambios en la forma en que Windows se inicia. j. Haga clic en la casilla de verificación al lado de No volver a mostrar este mensaje. 4. Ejecute la utilidad Limpieza del disco para eliminar los archivos y carpetas temporales. Cómo ejecutar la utilidad de limpieza del disco a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas o Todos los programas y después en Accesorios. b. Haga clic en Herramientas del sistema y luego seleccione Liberador de espacio en disco. El Liberador de espacio en disco analiza el disco duro y le presenta un informe con la lista de componentes para eliminar. c. Seleccione los cuadros de verificación adecuados para eliminar los componentes innecesarios. Más información acerca de la función de liberación de espacio en el disco El liberador de espacio en disco libera espacio en el disco duro de su equipo de la siguiente forma: Solución de problemas • Eliminando archivos temporarios de Internet • Eliminando archivos de programas descargados • Vaciando la papelera de reciclaje • Eliminando archivos de su carpeta temporal • Borrando archivos creados por otras herramientas de Windows • Eliminando componentes opcionales de Windows que no se usan d. Una vez seleccionados los componentes a eliminar, haga clic en Aceptar. 5. Instale el software. Para instalar el software a. Inserte el CD del software en la unidad de CD-ROM del equipo. La instalación del software se iniciará automáticamente. Nota Si la instalación no se ejecuta automáticamente, desde el menú Inicio de Windows haga clic en Iniciar búsqueda (o Ejecutar). En Iniciar búsqueda (o en el cuadro de diálogo Ejecutar) escriba d: \setup.exe y pulse Intro. (Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la letra correspondiente.) b. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla del ordenador para instalar el software. 6. Intente volver a usar el producto. 206 Solución de problemas Causa: Era necesario desinstalar completamente y volver a instalar el software. No se puede imprimir Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • • • Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora Solución 2: Borre la cola de impresión Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB Solución 4: Compruebe que el producto esté seleccionado como el predeterminado Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea Solución 6: Borre la cola de impresión de forma manual Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión Solución 8: Verifique si el software tiene un problema Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto puede imprimir. 3. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse Aceptar. 4. Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Informe de estado de la impresora y a continuación pulse Aceptar. El producto imprime un informe de estado. Si el informe de estado de la impresora no se imprime, asegúrese de que ha configurado el producto correctamente. Consulte la Guía básica suministrada con el producto para obtener información sobre configuración. Causa: El producto no se ha configurado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Errores 207 Solución de problemas Para imprimir un informe de estado de la impresora 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada. 2. Pulse Configurar. Capítulo 14 Solución 2: Borre la cola de impresión Solución: Reinicie el equipo para borrar la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión 1. Reinicie el equipo. 2. Una vez reiniciado el equipo, compruebe la cola de impresión. a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras. • Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes. b. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión. Si no hay trabajos de impresión pendientes, puede ser que el problema se haya resuelto. 3. Intente imprimir nuevamente. Causa: El equipo se ha tenido que reiniciar para borrar la cola de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Desconecte y vuelva a conectar el cable USB Solución: Desconecte el cable USB del equipo y del producto y luego vuelva a conectarlo. Solución de problemas Para desconectar y volver a conectar el cable USB 1. Desconecte el cable USB de la unidad. 2. Desconecte el cable USB del equipo. 3. Deje el cable USB desconectado durante 5 ó 6 segundos. 4. Vuelva a conectar el cable USB al dispositivo y al ordenador. 208 Solución de problemas Después de reconectar el cable USB, el dispositivo debería comenzar a imprimir los trabajos en la cola. Nota Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador USB, asegúrese de que está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo. 5. Si el dispositivo no empieza a imprimir automáticamente, inicie otro trabajo de impresión. Causa: El cable USB se tenía que desconectar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe que el producto esté seleccionado como el predeterminado Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora predeterminada 1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras. • Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes. 2. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo negro. 3. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho sobre el producto correcto y seleccione Establecer como predeterminado. Para verificar el controlador de impresión 1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras. • Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes. 2. Haga clic con el botón derecho en el icono que está al lado del dispositivo y seleccione Propiedades. Errores 209 Solución de problemas Solución: Compruebe que el producto se ha establecido como impresora predeterminada y que utiliza el controlador correcto. Capítulo 14 3. Haga clic en la ficha Puertos para verificar que el dispositivo está usando el puerto correcto. El puerto que el dispositivo está usando aparece resaltado y tiene al lado una marca de selección. Debe configurar el dispositivo para utilizar DOT4 o el puerto USB00X (donde X se reemplaza por un número). 4. Si la unidad está usando el puerto incorrecto, haga clic en el puerto correcto para seleccionarlo. El puerto que el dispositivo está usando aparecerá ahora resaltado y tiene al lado una marca de selección. 5. Haga clic en la ficha Avanzadas. 6. Compruebe el controlador que aparece en el menú desplegable Controlador para asegurarse de que la unidad está usando el controlador correcto. El nombre de su dispositivo debería aparecer como controlador. 7. Si está seleccionado un controlador incorrecto, seleccione el controlador correcto del menú desplegable Controladores. 8. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. Causa: El producto no estaba configurado como la impresora predeterminada o se configuró el controlador incorrecto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Mire si la impresora está en pausa o fuera de línea Solución: Compruebe que el producto no está en pausa o fuera de línea. Solución de problemas Para comprobar si la impresora está en pausa o fuera de línea 1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, en el Panel de control y, a continuación, en Impresoras. • Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes. 2. Haga doble clic en el icono del producto para abrir la cola de impresión. 3. En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión. 4. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir. Causa: El producto estaba en pausa o fuera de línea. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 210 Solución de problemas Solución 6: Borre la cola de impresión de forma manual Solución: Borre de forma manual la cola de impresión. Para vaciar la cola de impresión manualmente 1. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación: • Windows Vista: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras. • Windows XP: En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, después en Panel de control y a continuación haga clic en Impresoras y faxes. 2. Haga doble clic en el icono de su producto para abrir la cola de impresión. 3. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Expulsar el documento en impresión y a continuación haga clic en Sí para confirmar. 4. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de reiniciar el ordenador. 5. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de nuevo. Si la cola de impresión no está vacía, o si está vacía pero los trabajos todavía tienen problemas para imprimirse, pruebe la siguiente solución. Causa: La cola de impresión se tenía que borrar manualmente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 7: Detenga y reinicie la cola de impresión Para detener y reiniciar la cola de impresión 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación en Panel de control. 2. Haga doble clic en Herramientas administrativas y a continuación en Servicios. 3. Baje por la lista y haga clic en Cola de impresión y a continuación haga clic en Detener para detener el servicio. 4. Haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio y a continuación haga clic en Aceptar. 5. Reinicie el equipo e intente volver a imprimir tras el reinicio del sistema. Causa: La cola de impresión se tenía que reiniciar. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Errores 211 Solución de problemas Solución: Reinicie la cola de impresión. Capítulo 14 Solución 8: Verifique si el software tiene un problema Solución: Verifique si la aplicación es el problema. Para verificar la aplicación de software 1. Cierre la aplicación y vuelva a abrirla. 2. Intente volver a imprimir desde la aplicación. Nota Puede que la impresora no permita imprimir desde una aplicación DOS. Determine si la aplicación de software está basada en Windows o en DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación. 3. Intente imprimir desde el Bloc de notas para ver si el problema es la aplicación o el controlador. Para imprimir desde el Bloc de notas a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas o Todos los programas. b. Haga clic en Accesorios y luego en Bloc de notas. c. Escriba unos pocos caracteres de texto en el Bloc de notas. d. Seleccione Archivo y después Imprimir. 4. Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no desde la aplicación, póngase en contacto con el fabricante de dicha aplicación para recibir asistencia. Causa: La aplicación fallaba o no se comunicaba con el controlador de impresión de forma correcta. El producto podría no estar instalado correctamente Solución de problemas Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución 3: Reinicie el equipo Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto. Causa: Tenía que reiniciarse el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 212 Solución de problemas Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido. 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de corriente 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. 4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. 5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación. 6. Encienda el producto. 7. Intente explorar nuevamente. Para comprobar la conexión USB 1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. 2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Errores 213 Solución de problemas Cómo comprobar la fuente de alimentación 1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. Capítulo 14 Solución de problemas 3. Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. 4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador. • Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil, desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al equipo. • Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a otro puerto USB del equipo. 5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros dispositivos excepto el teclado y el ratón. 6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando correctamente. Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB. Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo. 7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro. 8. Reinicie el ordenador. 9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear. Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Reinicie el equipo Solución: 214 Reinicie el ordenador. Solución de problemas Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva a instalarlo. Cómo desinstalar y volver a instalar el producto 1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo. 2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes. 3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar. 4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el cable USB. 5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto. Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por primera vez. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo HP. Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas. 4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante. 5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup). Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. Errores 215 Solución de problemas Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a instalarlo con el CD que vino con el producto. Capítulo 14 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. 8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes. Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • • • Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to web Centro de soluciones HP Director HP HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de HP Photosmart por primera vez. No se ha encontrado el producto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. Solución de problemas • • • • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución 3: Reinicie el equipo Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto. Causa: Necesitaba reiniciar el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 216 Solución de problemas Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido. 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de corriente 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. 4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. 5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación. 6. Encienda el producto. 7. Intente explorar nuevamente. Para comprobar la conexión USB 1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. 2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Errores 217 Solución de problemas Cómo comprobar la fuente de alimentación 1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. Capítulo 14 Solución de problemas 3. Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. 4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador. • Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil, desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al equipo. • Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a otro puerto USB del equipo. 5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros dispositivos excepto el teclado y el ratón. 6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando correctamente. Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB. Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo. 7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro. 8. Reinicie el ordenador. 9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear. Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Reinicie el equipo Solución: 218 Reinicie el ordenador. Solución de problemas Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva a instalarlo. Cómo desinstalar y volver a instalar el producto 1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo. 2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes. 3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar. 4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el cable USB. 5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto. Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por primera vez. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo HP. Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas. 4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante. 5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup). Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. Errores 219 Solución de problemas Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a instalarlo con el CD que vino con el producto. Capítulo 14 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. 8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes. Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • • • Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to web Centro de soluciones HP Director HP HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de HP Photosmart por primera vez. El producto no podía encontrar destinos de escaneado disponibles Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. Solución de problemas • • Solución 1: Reinicie el equipo Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución 1: Reinicie el equipo Solución: Reinicie el ordenador. Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 220 Solución de problemas Solución 2: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a instalarlo con el CD que vino con el producto. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo HP. Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas. 4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante. 5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup). Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • • • Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to web Centro de soluciones HP Director HP HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de HP Photosmart por primera vez. Errores 221 Solución de problemas 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. 8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes. Capítulo 14 El componente de software requerido no se ha encontrado o estaba instalado de manera incorrecta Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a instalarlo con el CD que vino con el producto. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo HP. Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas. 4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante. 5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup). Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. 8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes. Solución de problemas Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • • • Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to web Centro de soluciones HP Director HP HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de HP Photosmart por primera vez. 222 Solución de problemas Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • Solución 1: Reinicie el producto Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Solución 3: Reinicie el equipo Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Reinicie el producto Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación. Encienda el producto. Causa: Necesitaba reiniciar el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB Cómo comprobar la fuente de alimentación 1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta. 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación Errores 223 Solución de problemas Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están bien conectados y enchufados. También asegúrese de que el producto está encendido. Capítulo 14 3 Toma de corriente 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Si el producto no recibe energía eléctrica, conéctelo a otra toma de corriente. 4. Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el cable de alimentación. 5. Espere 5 segundos y enchufe el cable de alimentación. 6. Encienda el producto. 7. Intente explorar nuevamente. Para comprobar la conexión USB 1. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. 2. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Solución de problemas 3. Intente explorar nuevamente. Si el escáner falla, vaya al paso siguiente. 4. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el producto al ordenador: • Si el cable USB está conectado un hub USB, pruebe desenchufando y volviendo a enchufar el cable USB del hub. Si esto no funciona, pruebe apagando el hub y después volviéndolo a encender. Finalmente, inténtelo desconectando el cable del hub y conectándolo directamente al ordenador. • Si el cable USB está conectado a una base de anclaje para un portátil, desconecte el cable de la base de anclaje, y conéctelo directamente al equipo. • Si el cable USB está conectado directamente al equipo, intente conectarlo a otro puerto USB del equipo. 5. Si hay otros dispositivos USB conectados al ordenador, desconecte los otros dispositivos excepto el teclado y el ratón. 224 Solución de problemas 6. Compruebe el cable USB para asegurarse de que está funcionando correctamente. Nota Si está utilizando un cable antiguo, es posible que no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el cable USB. Compruebe también que el cable no supera los 3 metros de largo. 7. Si hay otro cable USB disponible, intente usarlo en lugar del otro. 8. Reinicie el ordenador. 9. Tras reiniciar el equipo, intente volver a escanear. Causa: El cable de alimentación o el cable USB no estaban conectados correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Reinicie el equipo Solución: Reinicie el ordenador. Causa: Puede que no haya reiniciado el equipo después de instalar el software del producto. O puede que haya habido algún otro problema con el equipo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto Cómo desinstalar y volver a instalar el producto 1. Desconecte el cable USB entre el producto y el equipo. 2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Impresoras y faxes. 3. Pulse con el botón derecho del ratón el producto y seleccione Eliminar. 4. Espere algunos segundos y vuelva a conectar el producto al ordenador con el cable USB. 5. Siga las indicaciones de la pantalla para volver a instalar el producto. Causa: Puede que hubiera habido algún problema cuando instaló el producto por primera vez. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Errores 225 Solución de problemas Solución: Desinstale el producto del panel de control Impresoras y faxes y vuelva a instalarlo. Capítulo 14 Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart. Solución: Desinstale todo el software HP Photosmart del ordenador y vuelva a instalarlo con el CD que vino con el producto. Cómo desinstalar y volver a instalar el software 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo HP. Aparece un mensaje en el equipo que le pide reiniciarlo después de haber eliminado algunos programas de la lista Agregar/Quitar programas. 4. Seleccione Haga clic aquí para reiniciar más adelante. 5. Desconecte el producto del equipo y reinicie el ordenador. Nota Debe desconectar el producto antes de reiniciar el equipo. No conecte el producto al equipo hasta después de haber vuelto a instalar el software. 6. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación (Setup). Nota Si el Programa de instalación no se abre, busque el archivo setup.exe en la unidad de CD-ROM y haga doble clic en él. 7. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la Guía Primeros pasos que acompaña al producto. 8. Si sigue teniendo problemas con el escaneado, elimine las aplicaciones adicionales siguientes de la lista Añadir/quitar programas si están presentes. Solución de problemas Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente. • • • • • • • • • • • Funciones del dispositivo de digitalización HP Visor de documentos HP HP Photosmart Essential HP Image Zone Galería de fotografías e imágenes HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (con el nombre del producto y número de versión de software) HP Software update HP Share to web Centro de soluciones HP Director HP HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Causa: Puede que hubiera habido un problema cuando instaló el software de HP Photosmart por primera vez. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 226 Solución de problemas Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente. Falta el software HP Photosmart Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • Solución 1: Instale el software de HP Photosmart Solución 2: Encienda el producto Solución 3: Encienda el equipo Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución 1: Instale el software de HP Photosmart Para instalar el software HP Photosmart. 1. Introduzca el CD-ROM del producto en la unidad de CD-ROM del equipo y, a continuación, inicie el programa de instalación. 2. Cuando se le solicite, haga clic en Instalar más software para instalar en el software HP Photosmart. 3. Siga las instrucciones de la pantalla y las que se proporcionan en la guía Primeros pasos que acompaña al producto. Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Encienda el producto Solución: Encienda el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Encienda el equipo Solución: Encienda el equipo Errores 227 Solución de problemas Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el producto. Si ya está instalado, reinicie el equipo. Capítulo 14 Causa: El ordenador estaba apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Compruebe la conexión del producto al equipo Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y que el producto está encendido. Solución de problemas Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al equipo, consulte la guía Primeros pasos incluida con el producto. Causa: El producto no estaba conectado correctamente al equipo. Mensajes sobre archivos La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con los archivos: • • • • • • • • Error al leer o escribir en un archivo Archivos ilegibles. No se ha podido leer ningún archivo NN Las fotografías no se encuentran Archivo no encontrado Formato de archivo no admitido Nombre de archivo no válido Tipos de archivos admitidos por el producto Archivo dañado Error al leer o escribir en un archivo Solución: 228 Compruebe que el nombre de carpeta y de archivo son correctos. Solución de problemas Causa: El software del producto no ha podido abrir o guardar el archivo. Archivos ilegibles. No se ha podido leer ningún archivo NN Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto. Si esto no funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las copias no estén dañadas. Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada estaban dañados. Las fotografías no se encuentran Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria Solución 2: Imprima las fotografías desde el equipo Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria. Si esto no funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las copias no estén dañadas. Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada o del dispositivo de almacenamiento conectado estaban dañados. Solución 2: Imprima las fotografías desde el equipo Solución: Tome algunas fotografías con la cámara digital o imprima mediante el software del producto las fotografías que haya guardado previamente en el equipo. Causa: No se han encontrado fotos en la tarjeta de memoria. Archivo no encontrado Solución: Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo. Causa: No había suficiente memoria disponible en el equipo para crear un archivo de vista previa de impresión. Formato de archivo no admitido Solución: Abra el archivo en otra aplicación y guárdelo en un formato que el software HP reconozca. Errores 229 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 Causa: El software de HP no reconoce o no admite el formato de archivo de la imagen que está intentando abrir o guardar. Si la extensión indica un tipo de archivo admitido, es posible que esté dañado. Nombre de archivo no válido Solución: Causa: Asegúrese de que no utiliza ningún símbolo no válido del teclado. El nombre de archivo introducido no era válido. Tipos de archivos admitidos por el producto El software del producto sólo reconoce imágenes JPG y TIF. Archivo dañado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto Solución 2: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital. Solución 1: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto Solución: Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en el producto. Si esto no funciona, vuelva a tomar las fotografías con la cámara digital. Si ya ha transferido los archivos al equipo, intente imprimirlos con el software del producto. Puede que las copias no estén dañadas. Causa: Algunos archivos de la tarjeta de memoria insertada estaban dañados. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria de la cámara digital. Solución: Compruebe si en la pantalla del equipo aparece un mensaje de error indicando que las imágenes de la tarjeta de memoria están dañadas. Si el sistema de archivos de la tarjeta está dañado, vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara digital. Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario, deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido. Causa: El sistema de archivos de la tarjeta de memoria estaba dañado. Mensajes generales del usuario La siguiente lista contiene los mensajes relacionados con errores comunes del usuario: 230 Solución de problemas • • • • • • • • • • • • Error en tarjeta de memoria No se puede recortar Desconectado Falta espacio de disco Error de acceso a tarjeta Utilice sólo una tarjeta a la vez. La tarjeta no está bien insertada La tarjeta está dañada La tarjeta no está completamente insertada El CD/DVD se ha colocado al revés Problema de impresión de CD/DVD Tamaño erróneo del CD/DVD Error en tarjeta de memoria Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria Solución: Deje únicamente una tarjeta de memoria. El producto lee dicha tarjeta de memoria y muestra la primera fotografía almacenada en ella. Causa: Había dos o más tarjetas de memoria insertadas a la vez en el producto. Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente Solución: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente. La etiqueta de la tarjeta de memoria debe estar hacia arriba y poderse leer al insertarla en la ranura. Causa: Había insertado una tarjeta de memoria al revés o boca abajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla hasta que encaje en su sitio. Causa: No había insertado completamente la tarjeta de memoria. Errores 231 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 No se puede recortar Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cierre algunas aplicaciones o reinicie el equipo Solución 2: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio Solución 1: Cierre algunas aplicaciones o reinicie el equipo Solución: Cierre todas las aplicaciones innecesarias. Esto incluye las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano, como salvapantallas y programas antivirus. (Si apaga el antivirus, recuerde volver a encenderlo cuando finalice.) Intente reiniciar el equipo para liberar la memoria. Tal vez deba adquirir más memoria RAM. Consulte la documentación suministrada con su equipo. Causa: Puede que el equipo no tuviera suficiente memoria. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio Solución: Vacíe la Papelera de reciclaje del escritorio. Puede que también necesite eliminar archivos del disco duro; por ejemplo, archivos temporales. Causa: Para escanear debe disponer, al menos, de 50 MB de espacio disponible en el disco duro del equipo. Desconectado Solución: Solución de problemas Causa: Asegúrese de que el producto está encendido y conectado al ordenador. El producto no estaba encendido. Falta espacio de disco Solución: Causa: tarea. Cierre algunas aplicaciones e intente realizar la tarea de nuevo. No había suficiente memoria disponible en el equipo para llevar a cabo la Error de acceso a tarjeta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • 232 Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo Solución de problemas Solución 1: Deje únicamente una tarjeta de memoria Solución: Deje únicamente una tarjeta de memoria. El producto lee dicha tarjeta de memoria y muestra la primera fotografía almacenada en ella. Causa: Había dos o más tarjetas de memoria insertadas a la vez en el producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente Solución: Retire la tarjeta y vuelva a insertarla correctamente. La etiqueta de la tarjeta Compact Flash debe estar hacia arriba y poderse leer al insertarla en la ranura. Causa: Había insertado la tarjeta de memoria Compact Flash al revés o boca abajo. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Empuje la tarjeta de memoria hasta el fondo Solución: Retire la tarjeta de memoria y vuelva a insertarla hasta que encaje en su sitio. Causa: No había insertado completamente la tarjeta de memoria. Utilice sólo una tarjeta a la vez. Solución: Sólo se puede insertar una tarjeta de memoria a la vez. Causa: Se habían insertado varias tarjetas de memoria en el producto. La tarjeta no está bien insertada Solución: Gire a la tarjeta de forma que la etiqueta quede hacia arriba y los contactos hacia el producto y, a continuación, inserte la tarjeta en la ranura correspondiente hasta que se encienda el indicador luminoso Photo. Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente. Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido. Causa: La tarjeta estaba insertada al revés o boca abajo. Errores 233 Solución de problemas Si se inserta más de una tarjeta, la luz de atención parpadeará rápidamente y aparecerá un mensaje de error en la pantalla del equipo. Para solucionar el problema, quite las tarjetas de memoria sobrantes. Capítulo 14 La tarjeta está dañada Solución: Vuelva a formatear la tarjeta de memoria en la cámara o en un equipo con Windows XP (seleccione el formato FAT). Para obtener más información, consulte la documentación que acompaña a la cámara digital. Precaución Al reformatear la tarjeta de memoria se borrarán todas las fotografías almacenadas allí. Si previamente ha transferido las fotografías de la tarjeta de memoria al equipo, intente imprimirlas desde el equipo. De lo contrario, deberá volver a tomar las fotografías que haya perdido. Causa: Ha formateado la tarjeta en un equipo con Windows XP. De forma predeterminada, Windows XP dará el formato FAT32 a las tarjetas de memoria de 8 MB o menos y de 64 MB o más. Las cámaras digitales y otros dispositivos utilizan el formato FAT (FAT16 o FAT12) y no pueden reconocer una tarjeta con formato FAT32. La tarjeta no está completamente insertada Solución: Asegúrese de insertar completamente la tarjeta de memoria en la ranura correspondiente del producto. Si la tarjeta de memoria no se inserta correctamente, el producto no responderá y el indicador luminoso de atención parpadeará rápidamente. Una vez insertada la tarjeta de memoria correctamente, el indicador luminoso Photo parpadeará en verde durante unos segundos y luego permanecerá encendido. Causa: La tarjeta no se había introducido completamente. El CD/DVD se ha colocado al revés Solución de problemas Solución: Asegúrese de que el CD/DVD está encajado en el soporte de CD/DVD, con la etiqueta imprimible hacia arriba. Causa: El CD/DVD estaba colocado al revés en el soporte de CD/DVD. Problema de impresión de CD/DVD Solución: Asegúrese de que existe el espacio suficiente detrás del producto y que la ranura de salida del CD/DVD en la parte posterior del producto no se encuentra bloqueada. Si el producto está colocado cerca de una pared, muévalo de forma que esté a unos 7,5 cm de la pared. Causa: 234 El producto se ha bloqueado durante la impresión. Solución de problemas Tamaño erróneo del CD/DVD Solución: Reemplace el CD/DVD actualmente cargado en el soporte de CD/DVD con un CD/DVD que sea del mismo tamaño que el especificado en el trabajo de impresión, o bien cancele el trabajo de impresión y vuelva a empezar, especificando el tamaño correcto en el software. Causa: El tamaño del CD/DVD actualmente cargado en el soporte para CD/DVD no coincidía con el tamaño especificado al iniciar el trabajo de impresión desde el equipo. Mensajes sobre papel La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con el papel: • • • • • • • No se carga papel desde la bandeja de entrada La tinta se está secando Cargue papel Falta papel Atasco de papel o papel mal alimentado El papel no coincide Anchura de papel incorrecta No se carga papel desde la bandeja de entrada Solución: Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo quedan algunas hojas, cargue más papel en la bandeja. Si la bandeja contiene papel, retírelo, golpéelo contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja. Siga las indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de impresión. “Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido” en la página 37 Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada. La tinta se está secando Solución: Deje la hoja en la bandeja de salida hasta que desaparezca el mensaje. Si es necesario, retire la hoja impresa antes de que desaparezca el mensaje, sujetándola con cuidado por la cara impresa o por los bordes y sitúela en una superficie plana para que se seque. Causa: Las transparencias y otros soportes necesitan un tiempo de secado mayor del habitual. Cargue papel Solución: Si se ha agotado el papel de la bandeja de entrada del dispositivo o sólo quedan algunas hojas, cargue más papel en la bandeja. Si la bandeja contiene papel, retírelo, golpéelo contra una superficie plana y vuelva a cargarlo en la bandeja. Siga Errores 235 Solución de problemas Para obtener más información, véase: Capítulo 14 las indicaciones de la pantalla del dispositivo o el PC para continuar el trabajo de impresión. Para obtener más información, véase: “Cargue papel de tamaño completo o papel fotográfico de tamaño reducido” en la página 37 Causa: No había suficiente papel en la bandeja de entrada. Falta papel Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • • Solución 1: Vuelva a colocar la puerta trasera Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución 4: Limpie los rodillos de alimentación de papel con el kit de limpieza del alimentador de papel de HP Solución 5: Limpie los rodillos Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución 1: Vuelva a colocar la puerta trasera Solución: Si ha retirado la puerta trasera para eliminar un atasco de papel, vuelva a colocarla. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio. Solución de problemas Causa: La puerta posterior ha sido retirada del producto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Asegúrese de que el papel está cargado correctamente Solución: Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: “Carga de papel” en la página 37 Causa: 236 El papel no se había cargado correctamente. Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Verifique la configuración de la impresión Solución: Revise la configuración de la impresión. • Compruebe el ajuste de tipo de papel para asegurarse de que coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada. • Compruebe el ajuste de calidad de impresión para asegurarse de que no está establecido en un valor demasiado bajo. Imprima la imagen con un ajuste de alta calidad de impresión, como Óptima o Máximo de ppp. Para obtener más información, véase: • • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Cambio de la velocidad o de la calidad de impresión” en la página 55 “Imprima utilizando Máximo de ppp” en la página 62 Causa: La configuración del tipo de papel o de la calidad de impresión era incorrecta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Limpie los rodillos de alimentación de papel con el kit de limpieza del alimentador de papel de HP Busque "HP Paper Feed Cleaning Kit" para obtener más información sobre este kit y para comprobar si su producto lo requiere. Causa: Los rodillos de alimentación de papel estaban sucios y necesitaban ser limpiados con el kit de limpieza del alimentador de papel (HP Paper Feed Cleaning Kit). Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Limpie los rodillos Solución: Limpieza de los rodillos. Asegúrese de tener los siguientes materiales: • • Un paño que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni de la que se desprendan fibras. Agua destilada, filtrada o embotellada. Errores 237 Solución de problemas Solución: Algunos de los productos de inyección de tinta necesitan un kit especial que se llama kit de limpieza del alimentador de papel HP para limpiar los rodillos de alimentación de papel y solucionar este problema. Para comprobar si esto afecta a su producto, consulte: www.hp.com/support. Capítulo 14 Para limpiar los rodillos 1. Apague el dispositivo y desenchufe el cable de alimentación. 2. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta para retirarla. 3. Moje el paño sin pelusa en el agua purificada o destilada y quite escúrralo. 4. Limpie los rodillos de goma para quitar el polvo o la suciedad que se haya acumulado. 5. Vuelva a colocar la puerta posterior en su sitio. Empújela con cuidado hasta que encaje en su sitio. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el dispositivo. 7. Intente imprimir nuevamente. Causa: Los rodillos estaban sucios y necesitaban limpiarse. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para solicitar asistencia Solución de problemas Solución: Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener asistencia técnica. Causa: Puede que necesite asistencia para activar el producto o para que el software funcione correctamente. Atasco de papel o papel mal alimentado Solución: En caso de atasco de papel, compruebe la puerta posterior. Puede que tenga que resolver el atasco de papel de la puerta trasera. Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior 1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta para retirarla. 238 Solución de problemas 2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos. Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se produzcan más atascos. 3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio. 4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual. El papel no coincide Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja de entrada. • No utilice papel demasiado fino, con textura resbaladiza o que se arrugue fácilmente. Puede que no se cargue de forma correcta y provoque atascos de papel. • Almacene los soportes fotográficos en una bolsa de plástico con cierre, en una superficie plana y en un lugar frío y seco. Cuando esté listo para imprimir, retire únicamente el papel que piensa utilizar inmediatamente. Una vez finalizada la impresión, vuelva a almacenar el papel sobrante en la bolsa de plástico. • Sujete siempre el papel fotográfico por los bordes. Si deja huellas digitales en el papel, la calidad de impresión puede disminuir. • No utilice papel de textura muy gruesa. Puede que los gráficos o el texto no se impriman de forma correcta. • No combine distintos tipos ni tamaños de papel en la bandeja de entrada; el papel cargado en la bandeja de entrada debe ser del mismo tipo y tamaño. • Almacene las fotografías impresas bajo un cristal o en un libro para evitar que los colores se entremezclen con el tiempo debido a la excesiva humedad. Errores 239 Solución de problemas Causa: Había un atasco de papel en el producto. Capítulo 14 Para obtener más información, véase: • • “Definición del tipo de papel para la impresión” en la página 54 “Establecimiento del tamaño del papel” en la página 53 Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el tipo o tamaño de papel cargado en el producto. Anchura de papel incorrecta Solución: Cambie el ajuste de impresión o cargue el papel adecuado en la bandeja de entrada. Para obtener más información, véase: • • • “Información sobre papeles” en la página 131 “Cambio de la configuración de impresión del trabajo actual” en la página 52 “Carga de papel” en la página 37 Causa: El ajuste de impresión para el trabajo de impresión no coincidía con el papel cargado en el producto. Mensajes de alimentación y conexión La siguiente lista contiene los mensajes de error relacionados con la alimentación y la conexión: • • • • No se ha encontrado el producto Falló la prueba de comunicación No se apagó correctamente Se ha perdido la comunicación bidireccional Solución de problemas No se ha encontrado el producto Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación. 240 Solución de problemas Causa: El cable USB no estaba conectado correctamente. Falló la prueba de comunicación Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Conecte el producto al ordenador Solución 1: Encienda el producto Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Conecte el producto al ordenador Solución de problemas Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación. Causa: El producto no estaba conectado al ordenador. No se apagó correctamente Solución: Pulse el botón Encendida para encender y apagar el producto. Errores 241 Capítulo 14 Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de pared, podría sufrir daños. Se ha perdido la comunicación bidireccional Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Encienda el producto Solución 2: Conecte el producto al ordenador Solución 1: Encienda el producto Solución: Observe la pantalla del producto. Si está en blanco y la luz situada junto al botón Encendida no está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendida para encender el producto. Causa: El dispositivo se ha apagado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Conecte el producto al ordenador Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación. Solución de problemas Causa: El producto no estaba conectado al ordenador. Mensajes de los cartuchos de tinta y del cabezal de impresión A continuación se proporciona una lista de mensajes de error de los cartuchos de tinta y el cabezal de impresión: 242 Solución de problemas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Error de alineación Error de calibración Mecanismo atascado Cartuchos en las ranuras equivocadas Error general de impresora Cartuchos de tinta incompatibles Cabezal de impresión incompatible Alerta de tinta Problema con los cartuchos de tinta Aviso de la capacidad de servicio de tinta Fallo del sistema de tinta Compruebe los cartuchos de tinta Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos Cartucho que no es de HP Tinta HP original agotada Cartuchos originales de HP usados anteriormente El cabezal de impresión no está o está dañado Problema con el cabezal de impresión Era necesaria la preparación de la impresora Hay un problema con la preparación de la impresora Problema con el sensor El cartucho de tinta no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el adecuado para el producto Fallo del sensor Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cargue papel blanco normal Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Cargue papel blanco normal Solución: Si ha cargado papel de color o fotográfico en la bandeja de entrada, al calibrar la impresora, la calibración puede fallar. Cargue papel blanco normal de tamaño carta o A4 sin utilizar en la bandeja de entrada y, a continuación, intente realizar la calibración de nuevo. Si la pantalla no le pide que vuelva a realizar la calibración, pruebe el procedimiento siguiente. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. Errores 243 Solución de problemas Error de alineación Capítulo 14 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Causa: El papel cargado en la bandeja de entrada era de un tipo incorrecto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Puede seguir imprimiendo desde el producto, pero para obtener una calidad de impresión óptima debería alinear el cabezal de impresión. Si la alineación no da resultados y la calidad de impresión es inaceptable, póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso. Solución de problemas Error de calibración Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Cargue papel blanco normal Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Cargue papel blanco normal Solución: Si ha cargado papel de color o fotográfico en la bandeja de entrada, al calibrar la impresora, la calibración puede fallar. Cargue papel blanco normal de tamaño carta o A4 sin utilizar en la bandeja de entrada y, a continuación, intente realizar la calibración de nuevo. 244 Solución de problemas Si la pantalla no le pide que vuelva a realizar la calibración, pruebe el procedimiento siguiente. Para alinear la impresora desde el software de HP Photosmart 1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada principal. 2. En Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes. 3. En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de la impresora. Nota También puede abrir la Caja de herramientas de impresora desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a continuación, haga clic en Servicios de la impresora. Aparece el cuadro de herramientas de impresora. 4. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo. 5. Haga clic en Alinear la impresora. El producto imprime una página de prueba, alinea el cabezal de impresión y calibra la impresora. Recicle o tire la hoja. Causa: El papel cargado en la bandeja de entrada era de un tipo incorrecto. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución: Puede seguir imprimiendo desde el producto, pero para obtener una calidad de impresión óptima debería alinear el cabezal de impresión. Si la alineación no da resultados y la calidad de impresión es inaceptable, póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso. Mecanismo atascado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de alimentación adecuada. Errores 245 Solución de problemas Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Capítulo 14 Solución 1: Imprima un informe de estado de la impresora Solución: Imprima un informe de estado de la impresora para ver si el producto puede imprimir. Para obtener más información, véase: “Imprima y evalúe un informe de calidad de la impresión” en la página 109 Si el producto puede imprimir un informe de estado de la impresora y puede imprimir desde el equipo (en caso pertinente) no hace falta aplicar las soluciones restantes ya que el mensaje de error puede que sea falso. Causa: El error era falso. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Quite los objetos que obstruyan el recorrido Solución: Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el recorrido del carro de impresión. A continuación reinicie el producto. Para desbloquear el carro de impresión 1. Deje el producto encendido y desconecte el cable de alimentación y el cable USB de la parte posterior del producto. Precaución Asegúrese de que el producto está encendido antes de desconectar el cable de alimentación. Si no desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del producto, puede causar daños al eliminar el papel encallado. No vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB hasta que se le pida más adelante. Solución de problemas 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando el centro del frontal del producto hasta que la puerta se sostenga en su lugar. 3. Fíjese en el lugar en que el carro de impresión está encallado y mire si hay papel atascado. Un atasco de papel puede causar el mensaje de error y hacer que se encalle el carro de impresión. 246 Solución de problemas Precaución No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel encallado. Siempre vaya con cuidado a la hora de quitar papel atascado de dentro del producto. Si el carro de impresión está encallado en la parte izquierda a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión. b. Desplace el carro de impresión totalmente a la derecha. c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier papel que se encuentre todavía en el producto. Si el carro de impresión está encallado en el centro a. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión. b. Desplace el carro de impresión totalmente a la izquierda. c. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo derecho y quite cualquier papel que se encuentre todavía en el producto. d. Desplace el carro de impresión totalmente a la derecha. e. Compruebe el recorrido del papel hasta el extremo izquierdo y quite cualquier papel que se encuentre todavía en el producto. 4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. 5. Compruebe si hay un atasco de papel en la parte posterior del producto. 6. Vuelva a conectar sólo el cable de alimentación. Si el producto no se enciende automáticamente, pulse el botón Encendida. 7. Haga una de las siguientes cosas, según el estado del producto: • Si la luz Encendida está encendida de forma fija, imprima un informe de estado de la impresora. Si puede imprimir un informe de estado de la impresora, entonces el carro ya no se encuentra atascado. Consulte la tarea siguiente para obtener información sobre la impresión de un informe de estado de la impresora. • Si la luz del botón Encendida no está encendida o parpadea y el carro de impresión sigue encallado, pase a la solución siguiente. 8. Vuelva a conectar el cable USB. Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior 1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta para retirarla. Errores 247 Solución de problemas Nota El producto puede que pase por una fase de calentamiento que puede durar hasta dos minutos. Puede que se enciendan luces y que se mueva el carro de impresión. Espere hasta que termine la fase de calentamiento antes de pasar al paso siguiente. Capítulo 14 2. Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos. Precaución Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de papel roto en el interior del producto. Si no se retiran todos los trozos de papel, es probable que se produzcan más atascos. 3. Vuelva a colocar la puerta. Empújela con cuidado hasta que se ajuste en su sitio. 4. Pulse Aceptar en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Causa: El cartucho de impresión estaba bloqueado por un atasco de papel. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 3: Asegúrese de que el producto esté conectado a una fuente de alimentación adecuada. Solución: Compruebe que el producto esté bien conectado a una fuente de alimentación adecuada. Cómo verificar que el producto está conectado a una fuente de alimentación adecuada 1. Asegúrese de que utiliza el cable de alimentación proporcionado con el producto. 2. Si el producto se encuentra conectado a un ordenador, asegúrese de que tiene un enchufe con conexión a tierra (tres conectores). 3. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de alimentación. 4. Enchufe el cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente. 248 Solución de problemas 1 Conexión de alimentación 2 Cable y adaptador de alimentación 3 Toma de corriente 5. Intente imprimir desde el equipo. Si el producto imprime cuando se enchufa directamente a una toma de corriente y no cuando se encuentra conectado a una regleta o supresores de sobretensión, la regleta o el supresor de sobretensión pueden no estar permitiendo que llegue voltaje suficiente al aparato. 6. Si el producto no puede imprimir y el carro de impresión sigue encallado, póngase en contacto con la asistencia de HP para obtener servicio. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Cartuchos en las ranuras equivocadas Solución: Quite y vuelva a insertar los cartuchos de tinta indicados en las ranuras correctas haciendo coincidir el color de los cartuchos con el color y el icono de cada ranura. Errores 249 Solución de problemas Causa: Puede que no haya suficiente voltaje para el producto. Capítulo 14 La impresión no se puede realizar sin que haya un cartucho de tinta de cada tipo en la ranura correcta. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Los cartuchos de tinta indicados estaban insertados en las ranuras incorrectas. Error general de impresora Solución: Tome nota del código de error que aparece en el mensaje y contacte con el servicio de asistencia técnica de HP. Visite: www.hp.com/support Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el producto. Cartuchos de tinta incompatibles Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Compruebe que los cartuchos de tinta son compatibles Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Compruebe que los cartuchos de tinta son compatibles Solución de problemas Solución: Compruebe para asegurarse de que está usando los cartuchos de tinta adecuados para su producto. Para obtener una lista de cartuchos de tinta compatibles, consulte la documentación impresa que se proporciona con el producto. Si está usando cartuchos de tinta que no son compatibles con el producto, reemplace dichos cartuchos por cartuchos de tinta que sean compatibles. Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. Si parece ser que está usando los cartuchos de tinta adecuados, proceda a la siguiente solución. Para obtener más información, véase: • • “Buscar consumibles de tinta” en la página 117 “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Los cartuchos de tinta indicados no estaban pensados para ser usados en este producto tal como estaba configurado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 250 Solución de problemas Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto. Cabezal de impresión incompatible Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El cabezal de impresión no estaba pensado para usarse con este producto o estaba dañado. Alerta de tinta Solución: Al recibir un mensaje de alerta de tinta, no necesita sustituir el cartucho de tinta indicado. Sin embargo, la cantidad de tinta podría ser lo bastante baja como para producir una calidad de impresión deficiente. Siga cualquier instrucción que aparezca en la pantalla para continuar. HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. Si ha instalado un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que se ha utilizado en otro producto, el indicador de nivel de tinta podría que sea inexacto o que no esté disponible. Los avisos e indicadores de nivel de tinta ofrecen estimaciones sólo para fines de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de tinta, piense en tener cartuchos de tinta de recambio a mano para evitar demoras en la impresión. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Los cartuchos de tinta indicados no tenían suficiente tinta para imprimir correctamente. Errores 251 Solución de problemas Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. Capítulo 14 Problema con los cartuchos de tinta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • • • • Solución 1: Instale los cartuchos de tinta correctamente Solución 2: Limpie los contactos eléctricos Solución 3: Cierre el seguro del carro de impresión Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Instale los cartuchos de tinta correctamente Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este error. Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. Solución de problemas El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color. 252 Solución de problemas 4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos que no están completamente fijados. 5. Presione los cartuchos que sobresalgan. Deberían quedar fijados en su sitio. 8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio. La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la pestaña. 9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura. 10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho. Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm. 11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. Debería quedar fijado en su sitio. Errores 253 Solución de problemas 6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. • Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del problema. El problema ya está resuelto. • Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso. • Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente. 7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura. Capítulo 14 12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. 13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Los cartuchos de tinta indicados no se habían instalado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpie los contactos eléctricos Solución: Limpie los contactos eléctricos. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Solución de problemas Para limpiar los contactos eléctricos 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 3. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho para que se desprenda de la ranura. 254 Solución de problemas 4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos del cartucho de tinta. Los contactos eléctricos son cuatro rectángulos pequeños de cobre o metal dorado en la parte inferior del cartucho de tinta. 1 Ventanilla de tinta 2 Contactos eléctricos 5. Limpie los contactos con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. 6. En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión. Los contactos tienen el aspecto de patillas doradas posicionadas para entrar en contacto con los contactos del cartucho de tinta. 7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos. 8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. Errores 255 Solución de problemas Precaución Tenga cuidado de que no vaya a parar tinta o suciedad en la ventanilla de tinta de plástico al lado de los contactos. Capítulo 14 9. Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. 10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Se tenían que limpiar los contactos eléctricos. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Cierre el seguro del carro de impresión Solución: Asegúrese de que el seguro que fija el cabezal de impresión está bien cerrado. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. Solución de problemas Causa: El seguro del carro de impresión no estaba cerrado correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta Solución: Sustituya el cartucho de tinta indicado. Compruebe si el cartucho de tinta está aún en garantía y si se ha llegado al final de la fecha de garantía. • • 256 Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho. Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas Para obtener más información, véase: “Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión” en la página 289 Causa: Los cartuchos de tinta indicados eran defectuosos. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 5: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El producto tenía un problema. Aviso de la capacidad de servicio de tinta Solución: Si piensa trasladar o transportar el producto después de recibir este mensaje, asegúrese de que lo mantiene en posición vertical y de que no lo coloca de lado para evitar fugas de tinta. La impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Causa: El producto casi ha maximizado la capacidad de servicio de tinta. Solución: Apague el producto, desenchufe el cable de alimentación y espere 10 segundos. Seguidamente vuelva a enchufar el cable y encienda el producto. Si sigue apareciendo este mensaje, anote el código de error que aparece en el mensaje de la pantalla del producto y contacte con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El cabezal de impresión o el sistema de suministro de tinta han fallado y el producto no puede imprimir. Compruebe los cartuchos de tinta Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente Errores 257 Solución de problemas Fallo del sistema de tinta Capítulo 14 • Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Instale los cinco cartuchos de tinta Solución: Instale los cinco cartuchos de tinta. Si los cinco cartuchos de tinta ya están instalados, proceda con la siguiente solución. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Uno o más cartuchos de tinta no se habían instalado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este error. Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. Solución de problemas El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color. 258 Solución de problemas 4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos que no están completamente fijados. 5. Presione los cartuchos que sobresalgan. Deberían quedar fijados en su sitio. 8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio. La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la pestaña. 9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura. 10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho. Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm. Errores 259 Solución de problemas 6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. • Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del problema. El problema ya está resuelto. • Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso. • Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente. 7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura. Capítulo 14 11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. Debería quedar fijado en su sitio. 12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. 13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Los cartuchos de tinta no estaban instalados correctamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución de problemas Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con los cartuchos de tinta. Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • 260 Solución 1: Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos Solución de problemas • Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Instale el cabezal de impresión y luego los cartuchos Solución: Asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta. Si ha instalado el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta y el mensaje todavía aparece, sáquelos y vuélvalos a colocar mediante el siguiente procedimiento. Para volver a instalar el cabezal de impresión 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta. Solución de problemas 3. Quite cada cartucho de tinta presionando la pestaña del cartucho y extrayendo a continuación el cartucho de tinta de su ranura. Coloque el cartucho de tinta sobre una hoja de papel con la salida de tinta hacia arriba. 4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga. 5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto. Errores 261 Capítulo 14 6. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el cabezal de impresión. 7. Baje con cuidado la manilla del seguro. Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. Solución de problemas 8. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura. 9. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta. 262 Solución de problemas Causa: El cabezal de impresión o los cartuchos de tinta no estaban instalados o estaban instalados incorrectamente. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema al instalar el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta. Cartucho que no es de HP Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: El producto ha detectado la presencia de tinta que no es de HP. Errores 263 Solución de problemas Solución: Siga los pasos de la pantalla para continuar o reemplace los cartuchos de tinta indicados. Capítulo 14 Tinta HP original agotada Solución: Siga los pasos de la pantalla para continuar o reemplace los cartuchos de tinta indicados. Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si no es satisfactoria, inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si así mejora la calidad. La información sobre los niveles de tinta no estará disponible. Precaución HP recomienda que no quite un cartucho de tinta hasta que haya uno de sustitución listo para instalar. HP recomienda utilizar cartuchos de tinta originales HP, que han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. Nota HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía. Si cree haber comprado cartuchos de tinta originales HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit Para obtener más información, véase: • • “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 Causa: La tinta HP original de los cartuchos de tinta indicados se había agotado. Solución de problemas Cartuchos originales de HP usados anteriormente Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si no es satisfactoria, inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si así mejora la calidad. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del producto o del equipo para continuar. Para obtener más información, véase: “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 Nota HP recomienda que no deje el cartucho de tinta fuera de la impresora durante un periodo de tiempo largo. Si instala un cartucho usado, compruebe la calidad de impresión. Si no es satisfactoria, ejecute el procedimiento de limpieza de la caja de herramientas. Causa: El cartucho de tinta original de HP había sido usado previamente en algún otro producto. 264 Solución de problemas El cabezal de impresión no está o está dañado Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión y los cartuchos Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión y los cartuchos Solución: Si acabada de instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta, sáquelos y vuélvalos a poner mediante el siguiente procedimiento. Nota Si está configurando el producto por primera vez, asegúrese de que sigue las instrucciones de la Guía básica para instalar el cabezal de impresión y los cartuchos de tinta. 3. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. 4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga. Errores 265 Solución de problemas Para volver a instalar el cabezal de impresión 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta. Capítulo 14 5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto. 6. Limpie el cabezal de impresión. Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar: las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas de tinta, el borde entre las boquillas y los contactos eléctricos, y los contactos eléctricos. Solución de problemas 1 Rampas plásticas en los lados de las boquillas 2 Área entre las boquillas y los contactos 3 Contactos eléctricos Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos eléctricos con materiales de limpieza, nunca con los dedos. Para limpiar el cabezal de impresión a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa y limpie el área de contactos eléctricos desde abahajo hacia arriba. No pase del borde entre las boquillas y los contactos eléctricos. Siga limpiando hasta que el paño no quede manchado de tinta. 266 Solución de problemas b. Use un paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar cualquier tinta y suciedad acumuladas en el borde entre las boquillas y los contactos. Solución de problemas c. Use paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas. Limpie hacia afuera de las boquillas. d. Seque las áreas previamente limpiadas con un paño seco y que no deje pelusa antes de continuar con el paso siguiente. Errores 267 Capítulo 14 7. Limpie los contactos eléctricos dentro del producto. Para limpiar los contactos eléctricos en el producto a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada o destilada. b. Limpie los contactos eléctricos del producto empezando de arriba a abajo. Utilice tantos paños limpios y nuevos como sea necesario. Siga limpiando hasta que el paño no quede manchado de tinta. c. Seque el área con un paño seco y sin pelusa antes de continuar con el paso siguiente. 8. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el cabezal de impresión. Solución de problemas 9. Baje con cuidado la manilla del seguro. Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. 10. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura. 268 Solución de problemas 11. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta. Causa: Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. El cabezal de impresión o los cartuchos de tinta no estaban instalados correctamente. Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Se produjo un problema con el cabezal de impresión o con los cartuchos de tinta. Problema con el cabezal de impresión Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión Solución: Asegúrese de que el cabezal de impresión está instalado y de que la puerta de acceso a los cartuchos de tinta está cerrada. Errores 269 Solución de problemas Visite: www.hp.com/support. Capítulo 14 Vuelva a instalar el cabezal de impresión. Para volver a instalar el cabezal de impresión 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de los cartuchos de tinta. 3. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. 4. Levante la manilla del seguro del carro de impresión hasta que se detenga. Solución de problemas 5. Quite el cabezal de impresión levantándolo recto. 270 Solución de problemas 1 Rampas plásticas en los lados de las boquillas 2 Área entre las boquillas y los contactos 3 Contactos eléctricos Precaución Sólo puede tocar las áreas de las boquillas y de los contactos eléctricos con materiales de limpieza, nunca con los dedos. Para limpiar el cabezal de impresión a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa y limpie el área de contactos eléctricos desde abahajo hacia arriba. No pase del borde entre las boquillas y los contactos eléctricos. Siga limpiando hasta que el paño no quede manchado de tinta. Errores 271 Solución de problemas 6. Limpie el cabezal de impresión. Hay tres áreas del cabezal de impresión que se tienen que limpiar: las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas de tinta, el borde entre las boquillas y los contactos eléctricos, y los contactos eléctricos. Capítulo 14 b. Use un paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar cualquier tinta y suciedad acumuladas en el borde entre las boquillas y los contactos. c. Use paño limpio, ligeramente humedecido y que no deje pelusa para limpiar las rampas plásticas en ambos lados de las boquillas. Limpie hacia afuera de las boquillas. Solución de problemas d. Seque las áreas previamente limpiadas con un paño seco y que no deje pelusa antes de continuar con el paso siguiente. 7. Limpie los contactos eléctricos dentro del producto. Para limpiar los contactos eléctricos en el producto a. Humedezca ligeramente un paño limpio y sin pelusa con agua embotellada o destilada. b. Limpie los contactos eléctricos del producto empezando de arriba a abajo. Utilice tantos paños limpios y nuevos como sea necesario. Siga limpiando hasta que el paño no quede manchado de tinta. 272 Solución de problemas c. Seque el área con un paño seco y sin pelusa antes de continuar con el paso siguiente. 8. Asegúrese de que cada manilla se encuentra levantada y vuelva a insertar el cabezal de impresión. Nota Asegúrese de que baja la manilla del seguro antes de reinsertar los cartuchos de tinta. Dejar la manilla del seguro levantada puede tener como resultado cartuchos de tinta mal fijados y problemas de impresión. El seguro debe mantenerse hacia abajo para instalar correctamente los cartuchos de tinta. 10. Ayudándose de los iconos de color, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que quede fijado en su lugar y no se mueva de la ranura. 11. Cierre la puerta de los cartuchos de tinta. Errores 273 Solución de problemas 9. Baje con cuidado la manilla del seguro. Capítulo 14 Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Había un problema con el cabezal de impresión. Era necesaria la preparación de la impresora Solución: Retire el soporte de CD/DVD de la bandeja de CD/DVD y ciérrela. Se puede reanudar la impresión después de terminar la preparación. Causa: Se instaló el soporte del CD/DVD en la bandeja de CD/DVD mientras el producto estaba llevando a cabo el mantenimiento de la impresora. Solución de problemas Hay un problema con la preparación de la impresora Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si no es satisfactoria, puede significar que el reloj interno ha fallado y que el producto no podía dar servicio al cabezal de impresión tal como estaba programado. Inténtelo limpiando el cabezal de impresión para ver si esto mejora la calidad. Para obtener más información, véase: “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 Causa: El producto se apagó de manera incorrecta. Problema con el sensor Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • 274 Solución 1: Limpie el sensor Solución de problemas • • Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Limpie el sensor Solución: Limpie el sensor. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 4. Busque el sensor del producto. El sensor es una parte cuadrada y negra de plástico que es algo más grande que una goma de borrar y se encuentra a la izquierda del carro de impresión. 5. Limpie el sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. Errores 275 Solución de problemas Cómo limpiar el sensor del producto 1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza. 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. Capítulo 14 6. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el error del mensaje. 7. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Se podría haber acumulado la tinta y haber cubierto el sensor. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta Solución: Limpie la ventanilla de todos los cartuchos de tinta. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Cómo limpiar la ventana del sensor de los cartuchos de tinta 1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza. 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. Solución de problemas El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 4. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. Cómo quitar los cartuchos de tinta a. Presione la pestaña del cartucho de tinta para desprenderlo y sacarlo de la ranura. 276 Solución de problemas b. Coloque el cartucho de tinta sobre una hoja de papel con la salida de tinta hacia arriba. 6. Instale cada cartucho de tinta en su ranura. Presiónelo hacia abajo hasta que la pestaña quede fijada en su sitio. Haga coincidir el color y el icono de cada etiqueta de cartucho de tinta con el color y el icono de la ranura del cartucho de tinta correspondiente. Errores 277 Solución de problemas c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta. 5. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta. Intente no tocar los contactos metálicos. Capítulo 14 7. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el error. 8. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Es posible que se hubiera acumulado tinta en la ventanilla del cartucho de tinta y que se tuviera que limpiar Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: El sensor era defectuoso. El cartucho de tinta no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es el adecuado para el producto Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución de problemas • • Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente instalados Solución 3: Limpie los contactos de los cartuchos de tinta Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Inserte todos los cartuchos de tinta Solución: Asegúrese de que se han insertado todos los cartuchos de tinta. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Faltaban uno o varios cartuchos de tinta. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. 278 Solución de problemas Solución 2: Compruebe si todos los cartuchos de tinta están correctamente instalados Solución: Asegúrese de que todos los cartuchos de tinta están instalados correctamente. Consulte los pasos que se indican a continuación para resolver este error. Cómo asegurarse de que los cartuchos de tinta están instalados correctamente 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. Solución de problemas 3. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalado en las ranuras correctas. Haga coincidir el icono y el color del cartucho de tinta con la ranura que tiene el mismo icono y el mismo color. 4. Deslice el dedo por encima de los cartuchos de tinta para localizar los cartuchos que no están completamente fijados. 5. Presione los cartuchos que sobresalgan. Deberían quedar fijados en su sitio. Errores 279 Capítulo 14 6. Si había un cartucho de tinta que sobresalía y pudo fijarlo en su sitio, cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. • Si el mensaje ha desaparecido, no hace falta seguir con la resolución del problema. El problema ya está resuelto. • Si el mensaje no ha desaparecido, continúe con el siguiente paso. • Si ninguno de los cartuchos de tinta sobresalía, vaya al paso siguiente. 7. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho de tinta para que se desprenda de la ranura. 8. Presione el cartucho de tinta para colocarlo en su sitio. La pestaña debería hacer un ruido cuando consigue colocar el cartucho de tinta en su sitio. Si no ha oído un ruido de encaje, puede que tenga que reajustar la pestaña. 9. Extraiga el cartucho de tinta de la ranura. 10. Doble con delicadeza la pestaña hacia fuera del cartucho. Precaución No doble la pestaña más de unos 1,27 cm. Solución de problemas 11. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. Debería quedar fijado en su sitio. 280 Solución de problemas 12. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. 13. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Para obtener más información, véase: “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 Causa: Uno o más cartuchos de tinta no se habían instalado. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Limpie los contactos de los cartuchos de tinta Solución: Limpie los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta. Si todavía recibe este mensaje después de limpiar los contactos de los cartuchos de tinta, puede ser que uno de los cartuchos de tinta esté dañado. Solución de problemas Para limpiar los contactos eléctricos 1. Asegúrese de que el producto está encendido. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 3. Localice el cartucho de tinta indicado en el mensaje de error y presione la pestaña del cartucho para que se desprenda de la ranura. Errores 281 Capítulo 14 4. Sujete el cartucho de tinta por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos del cartucho de tinta. Los contactos eléctricos son cuatro rectángulos pequeños de cobre o metal dorado en la parte inferior del cartucho de tinta. 1 Ventanilla de tinta 2 Contactos eléctricos 5. Limpie los contactos con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. Precaución Tenga cuidado de que no vaya a parar tinta o suciedad en la ventanilla de tinta de plástico al lado de los contactos. Solución de problemas 6. En la parte interior del producto localice los contactos en el cabezal de impresión. Los contactos tienen el aspecto de patillas doradas posicionadas para entrar en contacto con los contactos del cartucho de tinta. 7. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos. 8. Vuelva a instalar el cartucho de tinta. 282 Solución de problemas 9. Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje de error. 10. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Compruebe si el cartucho de tinta está aún en garantía y si se ha llegado al final de la fecha de garantía. • • Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho. Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Para obtener más información, véase: • • • “Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión” en la página 289 “Sustitución de los cartuchos de tinta” en la página 103 “Limpie el cabezal de impresión” en la página 107 Causa: Los contactos indicados del cartucho de tinta eran defectuosos. Solución 4: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Causa: Los cartuchos de tinta no estaban pensados para usarse con este producto. Fallo del sensor Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema. • • Solución 1: Limpie el sensor Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta Errores 283 Solución de problemas Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Capítulo 14 • Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución 1: Limpie el sensor Solución: Limpie el sensor. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Cómo limpiar el sensor del producto 1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza. 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. Solución de problemas El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 4. Busque el sensor del producto. El sensor es una parte cuadrada y negra de plástico que es algo más grande que una goma de borrar y se encuentra a la izquierda del carro de impresión. 5. Limpie el sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. 284 Solución de problemas 6. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el error del mensaje. 7. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Se podría haber acumulado la tinta y haber cubierto el sensor. Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 2: Limpie las ventanillas del sensor de los cartuchos de tinta Solución: Limpie la ventanilla de todos los cartuchos de tinta. Si el problema no se soluciona, la impresión puede continuar, pero el comportamiento del sistema de tinta puede que cambie. Precaución El procedimiento de limpieza sólo tardará unos minutos. Asegúrese de que los cartuchos de tinta se reinstalan en el producto cuando se le indique. Si los deja fuera del producto durante un tiempo largo, puede dañar los cartuchos de tinta. Solución de problemas Cómo limpiar la ventana del sensor de los cartuchos de tinta 1. Utilice algodón o un paño sin fibras para el procedimiento de limpieza. 2. Asegúrese de que el producto está encendido. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta levantando la parte frontal derecha del producto hasta que la puerta quede fijada. El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto. Nota Espere hasta que el carro de impresión deje de moverse antes de continuar. 4. Quite todos los cartuchos de tinta y colóquelos sobre un papel con la salida de tinta hacia arriba. Cómo quitar los cartuchos de tinta a. Presione la pestaña del cartucho de tinta para desprenderlo y sacarlo de la ranura. Errores 285 Capítulo 14 b. Coloque el cartucho de tinta sobre una hoja de papel con la salida de tinta hacia arriba. c. Repita los pasos a y b para cada cartucho de tinta. 5. Para cada cartucho de tinta limpie la ventana del sensor con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. La ventanilla del sensor es un área de plástico transparente al lado de los contactos de cobre o dorados en la parte inferior del cartucho de tinta. Intente no tocar los contactos metálicos. Solución de problemas 6. Instale cada cartucho de tinta en su ranura. Presiónelo hacia abajo hasta que la pestaña quede fijada en su sitio. Haga coincidir el color y el icono de cada etiqueta de cartucho de tinta con el color y el icono de la ranura del cartucho de tinta correspondiente. 286 Solución de problemas 7. Cierre la puerta de acceso al cartucho de tinta y compruebe si se ha resuelto el error. 8. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. Causa: Es posible que se hubiera acumulado tinta en la ventanilla del cartucho de tinta y que se tuviera que limpiar Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente. Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia. Visite: www.hp.com/support. Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas Causa: El sensor era defectuoso. Errores 287 Capítulo 14 Solución de problemas 288 Solución de problemas 15 Garantía y asistencia técnica de HP Hewlett-Packard ofrece asistencia para el HP All-in-One a través de Internet y por teléfono. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Garantía • Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión • Proceso de asistencia • Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP • Asistencia telefónica de HP • Opciones de la garantía adicional • HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • Preparación del HP All-in-One para su envío • Embale el HP All-in-One Garantía Para obtener más información sobre la garantía, consulte la documentación impresa que se incluye con el producto. Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando estos se utilizan en el dispositivo de impresión HP para el que han sido fabricados. Esta garantía no cubre los productos de tinta HP que hayan sido reciclados, refabricados, restaurados, mal utilizados o manipulados. Para obtener una copia de la declaración de garantía limitada de HP, consulte la documentación impresa que se suministra con el producto. Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión 289 Garantía y asistencia técnica de HP Durante el período de garantía, el producto quedará cubierto siempre que el cartucho de tinta HP no esté vacío y no haya expirado la fecha de garantía. La fecha de expiración de garantía, indicando el año/mes/día, se encuentra en el producto cómo se indica a continuación: Capítulo 15 Proceso de asistencia Si tiene un problema, siga estos pasos: 1. Consulte la documentación suministrada con el producto. 2. 3. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/support. La asistencia en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características: • Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea • Actualizaciones y controladores de software para el producto • • Información valiosa del producto y solución de problemas habituales. Actualizaciones activas de productos, alertas de asistencia y programas de noticias de HP disponibles cuando registra su producto. Llame al servicio de asistencia de HP Los opciones de asistencia técnica y su disponibilidad pueden variar dependiendo del producto, país/región e idioma. Antes de llamar al servicio de asistencia técnica de HP Junto con HP All-in-One puede recibir programas de otros fabricantes. Si tiene problemas con alguno de ellos, conseguirá una mejor asistencia técnica si llama a los especialistas del fabricante en cuestión. Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre las opciones del servicio en Japón, consulte “HP Quick Exchange Service (Japan)” en la página 292. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HP, haga lo siguiente antes de llamar: 1. Asegúrese de que: a. El HP All-in-One está conectado y encendido. b. Los cartuchos de tinta especificados están instalados correctamente. c. 2. El papel recomendado está cargado correctamente en la bandeja de entrada. Reinicie el HP All-in-One: a. Apague el HP All-in-One pulsando el botón Encendida. b. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del HP All-in-One. c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al HP All-in-One. d. Encienda el HP All-in-One pulsando el botón Encendida. Garantía y asistencia técnica de HP 3. Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Consulte el sitio Web de HP para buscar información actualizada o sugerencias de solución de problemas para el HP All-in-One. 4. Si aún se siguen produciendo problemas y necesita hablar con un representante del centro de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente: a. Tenga disponible el nombre específico del HP All-in-One, tal como aparece en el panel de control. b. Imprima un informe de estado de la impresora. c. Haga una copia en color para tenerla como muestra de impresión. 290 Garantía y asistencia técnica de HP d. Esté preparado para describir el problema de forma detallada. e. Tenga preparado el número de serie. El número de serie se encuentra en la etiqueta de la parte posterior de HP All-in-One. El número de serie es el código de 10 caracteres de la esquina superior izquierda de la etiqueta adhesiva. Nota Se puede acceder al número de serie del dispositivo mediante el software HP Photosmart. Para acceder al número de serie del dispositivo desde el software, haga clic en Inicio > Todos los programas > HP > HP Solution Center. En la página Ayuda haga clic en Información técnica en Herramientas. 5. Llame al servicio de asistencia de HP Sitúese cerca del HP All-in-One cuando llame. Temas relacionados “Imprima un informe de estado de la impresora” en la página 109 Asistencia telefónica de HP Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la documentación impresa que acompaña al dispositivo. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Periodo de asistencia telefónica • Realizar una llamada • Después del periodo de asistencia telefónica Periodo de asistencia telefónica Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas. Realizar una llamada • El número de modelo (ubicado en la etiqueta de la parte frontal del producto) • • Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto) Mensajes que aparecen cuando surge el problema. • Respuestas a las siguientes preguntas: ◦ ◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes? ¿Puede volver a crear el problema? ◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció el problema? ◦ ¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha movido el producto, etc.)? Después del periodo de asistencia telefónica Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP: www.hp.com/ support. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/ región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles. Asistencia telefónica de HP 291 Garantía y asistencia técnica de HP Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite: Capítulo 15 Opciones de la garantía adicional Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Visite www.hp.com/ support, seleccione su país o región e idioma, busque en la sección de servicios y garantía los planes de servicio ampliado. HP Quick Exchange Service (Japan) Para obtener instrucciones sobre cómo embalar el producto para sustituirlo, consulte “Embale el HP All-in-One” en la página 294. HP Korea customer support Garantía y asistencia técnica de HP 292 Garantía y asistencia técnica de HP Preparación del HP All-in-One para su envío Si después de comunicarse con el Servicio de asistencia técnica de HP o de regresar al punto de adquisición, se le solicita enviar el HP All-in-One a reparaciones, asegúrese de retirar y conservar los siguientes elementos antes de devolver su dispositivo: • La plantilla del panel de control • El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP All-in-One Precaución El dispositivo HP All-in-One de repuesto se entrega sin cable de alimentación. Guarde el cable de alimentación en un lugar seguro hasta que llegue el dispositivo HP All-in-One de repuesto. • Todo papel cargado en la bandeja de entrada • Retire los originales que haya cargado en el HP All-in-One En esta sección se tratan los siguientes temas: • Asegurar el sistema de tinta • Retire la plantilla del panel de control Asegurar el sistema de tinta Para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta para evitar que gotee en HP All-in-One durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Si recibe un equipo de sustitución de HP All-in-One, consulte las instrucciones incluidas en el paquete para obtener más información sobre cómo asegurar el sistema de tinta. El equipo de sustitución de HP All-in-One puede venir acompañado de cartuchos de tinta que puede instalar en su dispositivo para evitar que el sistema de tinta gotee durante el transporte. Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre las opciones del servicio en Japón, consulte “HP Quick Exchange Service (Japan)” en la página 292. Retire la plantilla del panel de control Retire la plantilla del panel de control antes de enviar el HP All-in-One para su reparación. Nota Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener información sobre las opciones del servicio en Japón, consulte “HP Quick Exchange Service (Japan)” en la página 292. Precaución HP All-in-One debe estar desenchufado antes de continuar con estos pasos. 2. Desenchufe el cable de alimentación y desconéctelo del HP All-in-One. No envíe el cable de alimentación con el HP All-in-One. 3. Retire la plantilla del panel de control como se indica a continuación: a. Coloque cada mano a un lado de la plantilla del panel de control. b. Coloque las puntas de los dedos de su mano izquierda en la pequeña ranura que hay debajo de la pantalla y entonces presione la plantilla hacia abajo y hacia la derecha. Preparación del HP All-in-One para su envío 293 Garantía y asistencia técnica de HP Para retirar la plantilla del panel de control 1. Pulse el botón Encendida para encender el HP All-in-One. Capítulo 15 4. Conserve la plantilla del panel de control. No la envíe con el HP All-in-One. Precaución Puede que el dispositivo HP All-in-One de repuesto no incluya una plantilla del panel de control, por lo que se recomienda guardarla en un lugar seguro y, cuando llegue el dispositivo HP All-in-One de repuesto, volver a conectarla. La plantilla es necesaria para poder utilizar las funciones del panel de control en el dispositivo HP All-in-One de repuesto. Nota Consulte la guía Primeros pasos con el HP All-in-One donde encontrará instrucciones sobre cómo volver a colocar la plantilla del panel de control. El HP All-in-One de sustitución podría incluir las instrucciones para configurar el dispositivo. Embale el HP All-in-One Siga los siguientes pasos una vez que haya desinstalado los cartuchos de impresión, la plantilla del panel de control, y apagado y desenchufado el HP All-in-One. Para embalar el HP All-in-One 1. Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del dispositivo de sustitución, utilícelo para empaquetar el HP All-in-One. Garantía y asistencia técnica de HP Si ya no tiene el material de embalaje original, utilice otro material de embalaje adecuado. La garantía no cubre los gastos por daños durante el envío causados por un embalaje o transporte inadecuados. 2. 3. 294 Coloque la etiqueta con la dirección para la posterior devolución en la parte exterior de la caja. Incluya los siguientes artículos en la caja: • Una descripción completa del problema para el personal del servicio de asistencia técnica (es útil incluir muestras de los problemas de calidad de impresión). • Una copia del recibo de compra u otra prueba de la adquisición para establecer el período de garantía. • Su nombre, dirección y número de teléfono de contacto durante el día. Garantía y asistencia técnica de HP 16 Información técnica Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP All-in-One. En esta sección se tratan los siguientes temas: • Especificaciones técnicas • Programa medioambiental de administración de productos • Avisos normativos Especificaciones técnicas En esta sección se ofrecen especificaciones técnicas de la HP All-in-One. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP All-in-One. Requisitos del sistema Encontrará los requisitos de software y del sistema en el archivo Léame. Para obtener información sobre la admisión de sistemas operativos futuros, visite el sitio Web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support Especificaciones del papel Tipo Grosor Bandeja de entrada* Bandeja de salida† Bandeja de fotografías* Papel normal 75-90 g/m2 (20-24 libras) Hasta 125 hojas (papel de 20 lb) 50 (papel de 20 lb) n/d Papel legal 75-90 g/m2 (20-24 libras) Hasta 100 hojas (papel de 20 lb) 10 (papel de 20 lb.) n/d Tarjetas Máx. fichas 200 g/ m2 (110 libras) Hasta 20 25 Hasta 20 Sobres 75-90 g/m2 (20-24 libras) Hasta 15 15 n/d Película de transparencias n/d Hasta 40 25 n/d Etiquetas n/d Hasta 40 25 n/d Papel fotográfico de 5 x 7 pulgadas (13 x 18 cm) 145 lb Hasta 20 20 Hasta 20 Papel fotográfico de 4 x 6 pulgadas (10 x 15 cm) 145 lb Hasta 20 20 Hasta 20 (236 g/m2) (236 g/m2) Especificaciones técnicas 295 Información técnica En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales de HP All-in-One. Capítulo 16 (continúa) Tipo Grosor Bandeja de entrada* Bandeja de salida† Bandeja de fotografías* Papel fotográfico de 8,5 x 11 pulgadas (216 x 279 mm) n/d Hasta 40 25 n/d Información técnica * † Capacidad máxima El tipo de papel y la cantidad de tinta que se utilice afectarán a la capacidad de la bandeja de salida. HP recomienda vaciar la bandeja de salida con frecuencia. El modo de calidad BORRADOR RÁPIDO requiere que se abra la bandeja extensora y se gire hacia arriba el final de la bandeja. Si el extremo girado, el papel de tamaño carta y legal se caerá desde la primera hoja. * Nota Para ver una lista completa de los tamaños de los soportes de impresión, consulte el controlador de la impresora. Especificaciones de impresión • Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento • Impresión en tamaño panorámico. • Método: inyección térmica de tinta • Idioma: PCL3 GUI Especificaciones de copia • Resolución de copia de hasta 4.800 x 1.200 ppp optimizados utilizando una resolución de escaneado de 1.200 x 1.200 ppp. • Procesamiento de imágenes digitales • Hasta 50 copias de un original (cambia según el modelo) • Zoom a 400%, ajustar a la página • La velocidad de copia varía según la complejidad del documento. Especificaciones de escaneo • Se incluye Editor de imágenes • El software OCR integrado convierte automáticamente el texto escaneado en texto editable (si está instalado). • Interfaz compatible con Twain • Resolución: óptica de hasta 1.200 x 2.400 ppp (varía en función del modelo); 19.200 ppp mejorada (software) • Color: 48 bits en color, 8 bits en escala de grises (256 tonos de gris) • Tamaño máximo de escaneo desde el cristal: 216 x 297 mm Resolución de la impresión Para obtener información sobre la resolución de la impresión consulte el software de la impresora. Para más información, consulte “Ver la resolución de impresión” en la página 54. Rendimiento de los cartuchos de impresión: Visite www.hp.com/pageyield para obtener más información sobre el rendimiento estimado de los cartuchos. Información acústica Si dispone de acceso a Internet, puede obtener información acústica en el sitio Web de HP. Visite: www.hp.com/support. 296 Información técnica Hewlett-Packard se compromete a proporcionar productos de calidad respetuosos con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada: el número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto. Los materiales se han diseñado para que se puedan separar con facilidad. Tanto los cierres como otros conectores son fáciles de encontrar, manipular y retirar utilizando herramientas de uso común. Las piezas principales se han diseñado para que se pueda acceder a ellas rápidamente, con el objeto de facilitar su desmontaje y reparación. Si desea obtener más información, visite el sitio Web de HP Commitment to the Environment (compromiso con el medio ambiente) en: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html En esta sección se tratan los siguientes temas: • Uso del papel • Plásticos • Especificaciones de seguridad de los materiales • Programa de reciclaje • Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta • Nota sobre Energy Star® • Attention California users • Battery disposal in the Netherlands • Battery disposal in Taiwan • EU battery directive • Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Uso del papel Este producto está preparado para el uso de papel reciclado según la normativa DIN 19309 y EN 12281:2002. Plásticos Las piezas de plástico con un peso superior a 25 gramos están marcadas según las normas internacionales que mejoran la capacidad de identificar los componentes de plástico para su reciclaje al final del ciclo de vida del producto. Especificaciones de seguridad de los materiales Puede obtener hojas de datos sobre seguridad de materiales (MSDS) del sitio Web de HP en: www.hp.com/go/msds Programa de reciclaje HP ofrece un elevado número de programas de reciclamiento y devolución de productos en varios países/regiones, y colabora con algunos de los centros de reciclamiento electrónico más importantes del mundo. HP contribuye a la conservación de los recursos mediante la reventa de algunos de sus productos más conocidos. Para obtener más información acerca del reciclamiento de los productos HP, visite www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programa de reciclaje de suministros de HP para inyección de tinta HP está comprometido con la protección del medio ambiente. El programa de reciclamiento de suministros de HP para inyección de tinta está disponible en muchos países/regiones y permite reciclar los cartuchos de impresión usados y los cartuchos de tinta de forma gratuita. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web: www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programa medioambiental de administración de productos 297 Información técnica Programa medioambiental de administración de productos Capítulo 16 Nota sobre Energy Star® Este producto ha sido diseñado de forma que reduce el consumo y ahorra recursos naturales sin sacrificar el rendimiento. Ha sido diseñado de forma que reduce el consumo energético durante operación y cuando el producto está inactivo. Este producto está calificado para ENERGY STAR®, programa voluntario establecido para promocionar el desarrollo de productos de oficina con consumos de energía eficientes. Información técnica ENERGY STAR es una marca de servicio registrada en EPA en los EE.UU. Como socio de ENERGY STAR, HP ha decidido que este producto cumple la normativa de ahorro de energía de ENERGY STAR. Para obtener más información acerca de las normas de ENERGY STAR, visite el siguiente sitio Web: www.energystar.gov Attention California users The battery supplied with this product may contain perchlorate material. Special handling may apply. For more information, go to the following Web site: www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate Battery disposal in the Netherlands Dit HP Product bevat een lithium-manganese-dioxide batterij. Deze bevindt zich op de hoofdprintplaat. Wanneer deze batterij leeg is, moet deze volgens de geldende regels worden afgevoerd. Battery disposal in Taiwan 298 Información técnica Français Directive sur les batteries de l'Union Européenne Ce produit contient une batterie qui permet de maintenir l'intégrité des données pour les paramètres du produit ou l'horloge en temps réel et qui a été conçue pour durer aussi longtemps que le produit. Toute tentative de réparation ou de remplacement de cette batterie doit être effectuée par un technicien qualifié. Deutsch Batterie-Richtlinie der Europäischen Union Dieses Produkt enthält eine Batterie, die dazu dient, die Datenintegrität der Echtzeituhr sowie der Produkteinstellungen zu erhalten, und die für die Lebensdauer des Produkts ausreicht. Im Bedarfsfall sollte das Instandhalten bzw. Austauschen der Batterie von einem qualifizierten Servicetechniker durchgeführt werden. Italiano Direttiva dell'Unione Europea relativa alla raccolta, al trattamento e allo smaltimento di batterie e accumulatori Questo prodotto contiene una batteria utilizzata per preservare l'integrità dei dati dell'orologio in tempo reale o delle impostazioni del prodotto e la sua durata si intende pari a quella del prodotto. Eventuali interventi di riparazione o sostituzione della batteria devono essere eseguiti da un tecnico dell'assistenza qualificato. Español Directiva sobre baterías de la Unión Europea Este producto contiene una batería que se utiliza para conservar la integridad de los datos del reloj de tiempo real o la configuración del producto y está diseñada para durar toda la vida útil del producto. El mantenimiento o la sustitución de dicha batería deberá realizarla un técnico de mantenimiento cualificado. Česky Směrnice Evropské unie pro nakládání s bateriemi Tento výrobek obsahuje baterii, která slouží k uchování správných dat hodin reálného času nebo nastavení výrobku. Baterie je navržena tak, aby vydržela celou životnost výrobku. Jakýkoliv pokus o opravu nebo výměnu baterie by měl provést kvalifikovaný servisní technik. Dansk EU's batteridirektiv Produktet indeholder et batteri, som bruges til at vedligeholde dataintegriteten for realtidsur- eller produktindstillinger og er beregnet til at holde i hele produktets levetid. Service på batteriet eller udskiftning bør foretages af en uddannet servicetekniker. Nederlands Richtlijn batterijen voor de Europese Unie Dit product bevat een batterij die wordt gebruikt voor een juiste tijdsaanduiding van de klok en het behoud van de productinstellingen. Bovendien is deze ontworpen om gedurende de levensduur van het product mee te gaan. Het onderhoud of de vervanging van deze batterij moet door een gekwalificeerde onderhoudstechnicus worden uitgevoerd. Eesti Euroopa Liidu aku direktiiv Toode sisaldab akut, mida kasutatakse reaalaja kella andmeühtsuse või toote sätete säilitamiseks. Aku on valmistatud kestma terve toote kasutusaja. Akut tohib hooldada või vahetada ainult kvalifitseeritud hooldustehnik. Suomi Euroopan unionin paristodirektiivi Tämä laite sisältää pariston, jota käytetään reaaliaikaisen kellon tietojen ja laitteen asetusten säilyttämiseen. Pariston on suunniteltu kestävän laitteen koko käyttöiän ajan. Pariston mahdollinen korjaus tai vaihto on jätettävä pätevän huoltohenkilön tehtäväksi. Ελληνικά Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις ηλεκτρικές στήλες Αυτό το προϊόν περιλαμβάνει μια μπαταρία, η οποία χρησιμοποιείται για τη διατήρηση της ακεραιότητας των δεδομένων ρολογιού πραγματικού χρόνου ή των ρυθμίσεων προϊόντος και έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να διαρκέσει όσο και το προϊόν. Τυχόν απόπειρες επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης αυτής της μπαταρίας θα πρέπει να πραγματοποιούνται από κατάλληλα εκπαιδευμένο τεχνικό. Magyar Az Európai unió telepek és akkumulátorok direktívája A termék tartalmaz egy elemet, melynek feladata az, hogy biztosítsa a valós idejű óra vagy a termék beállításainak adatintegritását. Az elem úgy van tervezve, hogy végig kitartson a termék használata során. Az elem bármilyen javítását vagy cseréjét csak képzett szakember végezheti el. Latviski Eiropas Savienības Bateriju direktīva Produktam ir baterija, ko izmanto reālā laika pulksteņa vai produkta iestatījumu datu integritātes saglabāšanai, un tā ir paredzēta visam produkta dzīves ciklam. Jebkura apkope vai baterijas nomaiņa ir jāveic atbilstoši kvalificētam darbiniekam. Lietuviškai Europos Sąjungos baterijų ir akumuliatorių direktyva Šiame gaminyje yra baterija, kuri naudojama, kad būtų galima prižiūrėti realaus laiko laikrodžio veikimą arba gaminio nuostatas; ji skirta veikti visą gaminio eksploatavimo laiką. Bet kokius šios baterijos aptarnavimo arba keitimo darbus turi atlikti kvalifikuotas aptarnavimo technikas. Polski Dyrektywa Unii Europejskiej w sprawie baterii i akumulatorów Produkt zawiera baterię wykorzystywaną do zachowania integralności danych zegara czasu rzeczywistego lub ustawień produktu, która podtrzymuje działanie produktu. Przegląd lub wymiana baterii powinny być wykonywane wyłącznie przez uprawnionego technika serwisu. Português Diretiva sobre baterias da União Européia Este produto contém uma bateria que é usada para manter a integridade dos dados do relógio em tempo real ou das configurações do produto e é projetada para ter a mesma duração que este. Qualquer tentativa de consertar ou substituir essa bateria deve ser realizada por um técnico qualificado. Slovenčina Smernica Európskej únie pre zaobchádzanie s batériami Tento výrobok obsahuje batériu, ktorá slúži na uchovanie správnych údajov hodín reálneho času alebo nastavení výrobku. Batéria je skonštruovaná tak, aby vydržala celú životnosť výrobku. Akýkoľvek pokus o opravu alebo výmenu batérie by mal vykonať kvalifikovaný servisný technik. Svenska Slovenščina Direktiva Evropske unije o baterijah in akumulatorjih V tem izdelku je baterija, ki zagotavlja natančnost podatkov ure v realnem času ali nastavitev izdelka v celotni življenjski dobi izdelka. Kakršno koli popravilo ali zamenjavo te baterije lahko izvede le pooblaščeni tehnik. Български Директива за батерии на Европейския съюз Този продукт съдържа батерия, която се използва за поддържане на целостта на данните на часовника в реално време или настройките за продукта, създадена на издържи през целия живот на продукта. Сервизът или замяната на батерията трябва да се извършва от квалифициран техник. Directiva Uniunii Europene referitoare la baterii Acest produs conţine o baterie care este utilizată pentru a menţine integritatea datelor ceasului de timp real sau setărilor produsului şi care este proiectată să funcţioneze pe întreaga durată de viaţă a produsului. Orice lucrare de service sau de înlocuire a acestei baterii trebuie efectuată de un tehnician de service calificat. Información técnica English European Union Battery Directive This product contains a battery that is used to maintain data integrity of real time clock or product settings and is designed to last the life of the product. Any attempt to service or replace this battery should be performed by a qualified service technician. Română EU battery directive EU:s batteridirektiv Produkten innehåller ett batteri som används för att upprätthålla data i realtidsklockan och produktinställningarna. Batteriet ska räcka produktens hela livslängd. Endast kvalificerade servicetekniker får utföra service på batteriet och byta ut det. Programa medioambiental de administración de productos 299 Capítulo 16 English Français Deutsch Italiano Español Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la tienda donde adquirió el producto. Česky Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt zakoupili. Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet. Nederlands Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product hebt aangeschaft. Eesti Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult. Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme ostsite. Suomi Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös, että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen jälleenmyyjältä. Ελληνικά Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Magyar A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata, hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik. A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához. Latviski Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces, to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci. Lietuviškai Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą. Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu. Português Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza, il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto. Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que adquiriu o produto. Slovenčina Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben. Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade, vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili. Slovenščina Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants. Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit. Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili, da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini, v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili. Svenska Información técnica Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product. Polski Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar kasserade produkter för återvinning. Avisos normativos HP All-in-One cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: • 300 Número de identificación de modelo normativo Información técnica FCC statement • Notice to users in Korea • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about the power cord • Noise emission statement for Germany • Toxic and hazardous substance table • Declaration of conformity (European Economic Area) • HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity Número de identificación de modelo normativo A fin de identificar el modelo según las normativas, el producto dispone de un número de modelo para normativas. El número de modelo para normativas de este producto es SDGOB-0825. El número para normativas no debe confundirse con el nombre comercial (HP Photosmart C5300 All-in-One series, etc.) o con los números de los productos (Q8291A, etc.). FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • • • • Reorient the receiving antenna. Increase the separation between the equipment and the receiver. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto, Ca 94304 (650) 857-1501 Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. Avisos normativos 301 Información técnica • Capítulo 16 Notice to users in Korea Información técnica VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19 Toxic and hazardous substance table 302 Información técnica Declaration of conformity (European Economic Area) The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized in the European community. Información técnica HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity Avisos normativos 303 Capítulo 16 Información técnica 304 Información técnica Símbolos y números 2 páginas en 1, imprimir 4 páginas en 1, imprimir 66 66 A aclarar copias 91 ahorro de energía 21 ajustar a página 92 ajustes Bluetooth 26 idioma 19 país o región 19 ajustes predeterminados restaurar 22 almacenar demostración 22 almohadilla de dirección 11 aplicación de software, imprimir desde 51 archivo formatos compatibles 230 formatos incompatibles 229 ilegible 229 nombre no válido 230 archivo Léame 119 asistencia contactar 290 asistencia al cliente warranty 292 asistencia técnica garantía 289 atajos de impresión, ficha 57 atascos, papel 49 avisos normativos número de identificación de modelo normativo 301 ayuda menú 14 B Bluetooth accesibilidad 28 ajustes de seguridad 28 autenticación mediante clave de acceso 28 imprimir desde un equipo 24 Bluetooth, ajustes 26 botones, panel de control 10 Botón Inicio 11 Botón Menu 11 brillo, cambiar al imprimir 56 buscar fotografías 20 C cabezal 106 cabezal de impresión limpieza 107 problemas 269 cable USB se ha perdido la comunicación 242 calibrar impresora 108 calidad imprimir 55 calidad, copia 90 calidad de copia normal 91 calidad de copia óptima 91 calidad de copia rápida 91 calidad de impresión tinta esparcida 132 calidad de impresión de fax deficiente 135 cancelar botón 12 copia 95 escanear 86 trabajo de impresión 70 cargar etiquetas 44 fichas 41 Hagaki 41 original 33 papel a tamaño completo 37 papel Carta 37 papel fotográfico de 13 x 18 cm 37 papel fotográfico de 5 x 7 pulgadas 37 papel fotográfico de tamaño reducido 37 papel Legal 37 papel tamaño A4 37 sobres 42 tarjetas de felicitación 44 tarjetas postales 41 transferencias para camisetas 44 transparencias 44 carro atascado 184, 185 atasco 185 cartuchos. consulte cartuchos de tinta cartuchos de impresión incompatible 250 incorrecto 250, 278 mensaje de error 278 pedir 117 tinta escasa 162 tinta que no es de HP 263 cartuchos de tinta dañados 252 faltan 252 mensajes de error 242 sugerencias 101 Tinta HP agotada 264 usados anteriormente 264 clave de acceso (Bluetooth) 27 color desvaído 141 conexión, problemas dispositivo no encontrado 240 El HP All-in-One no se enciende 120 configuración botón 12 configuración de impresión brillo 56 calidad 55 calidad de impresión 131 disposición 55 305 Índice Índice Índice opciones de ajuste de tamaño 55 orientación 55 reducir/ampliar 55 resolución 55 saturación 56 tamaño del papel 53 tipo de papel 54 tonalidad 56 velocidad 55 configurar menú 14 consejos pase de diapositivas 22 copia ajustes predeterminados 91 calidad 90 cambio de márgenes 94 cancelar 95 en blanco 177 error al ajustar a página 175 especificaciones 296 fotografías, mejorar 94 hacer una copia 87 número de copias 89 recortar 93 recorte incorrecto 176 Solución de problemas 173 tamaño del papel 89 texto, mejorar 94 tipos de papel, recomendados 89 velocidad 90 vista previa 88 copiar falta información 174 menú 13 sin bordes tiene bordes 177 cristal limpiar 114 cristal de escaneo limpiar 114 D dañado, cartucho de tinta 252 declaration of conformity European Economic Area 303 desinstalar software 128 306 desplazar el margen izquierdo 94 detener copia 95 escanear 86 trabajo de impresión 70 dirección del dispositivo (Bluetooth) 27 direcciones, imprimir 69 directos de No se ha encontrado 240 dispositivo sin respuesta 152 doble cara, impresiones 63, 64 documentos editar imagen escaneada 85 escanear 83 reimprimir 97 E editar imágenes escaneadas 85 elección de papel 34 eliminación de tinta de piel y ropa 106 en blanco copia 177 escanear 170 encender (botón) 12 entorno Programa medioambiental de administración de productos 297 envío del dispositivo 293 error al ajustar a página 175 error de desconexión 232 escanear a tarjeta de memoria 84 botón 12 cancelar 86 desde el panel de control 83 detener 86 diseño de página incorrecto 170 documentos 83 editar imagen 85 el texto aparece como líneas de puntos 171 en blanco 170 especificaciones de escaneo 296 fallo 169, 170 formato de texto incorrecto 171 fotografías 83 funciones 83 guardar en equipo 83 guardar en tarjeta de memoria 84 recorte incorrecto 170 se detiene 168 Solución de problemas 168 texto incorrecto 171 escanear a configurar 13 establecer opciones de impresión 52, 57 estado de reposo 12 etiquetas cargar 44 especificaciones 295 F faltan cartucho de tinta 252 información de la copia 174 texto del escaneo 171 falta papel 236 fax anchura de papel incorrecta 240 impresión de calidad deficiente 135 fichas, cargar 41 flecha hacia atrás 11 fotografía menú fotografías 13 fotografías agregar efectos color 77 agregar un marco 77 ajustar brillo 77 editar imagen escaneada 85 eliminar ojos rojos 77 faltan 229 girar en horizontal 77 imprimir en papel fotográfico 60 imprimir sin bordes 59 la tinta se derrama 163 recortar 79, 99 rotar 78, 98 zoom 79, 99 fotografías sin bordes impresión 59 la copia tiene bordes 177 recorte incorrecto 176 fotografías sin bordes de 4 x 6 pulg. (10 x 15 cm) impresión 59 G garantía 289 guardar fotografías en el equipo 77 imagen escaneada 83 H hacer una copia 87 Hagaki, cargar 41 I idioma, configurar 19 imágenes editar imagen escaneada 85 escanear 83 recortar 79, 99 reimprimir 97 rotar 78, 98 zoom 79, 99 impresión calidad, solucionar problemas 139, 142 direcciones 69 en blanco 162 en un CD/DVD 62 etiquetas 69 fotografías sin bordes 59 los sobres se imprimen de forma incorrecta 151 márgenes incorrectos 159, 160 no ocurre nada 156 orden inverso de páginas 159 páginas Web 70 pósters 69 rayas verticales 144 sobres 69 Solución de problemas 150 tenues 141 trabajos de impresión especiales 59 transparencias 68 impresión de libros 64 impresiones a doble cara 63, 64 impresora, calibrar 108 impresora predeterminada, establecer como 52 imprimir 2 o 4 páginas en 1 66 ambas caras de la hoja 63 calidad, solucionar problemas 132 calidad, solución de problemas 135 cancelar trabajo 70 caracteres sin sentido 155 desde el equipo 51 desde una aplicación de software 51 en papel fotográfico 60 especificaciones 296 fallo sin bordes 152 impresión distorsionada 138 informe de autocomprobación 109 informe de calidad de la impresión 109 informe de estado de la impresora 109 invertir imágenes 67 libros 64 opciones de impresión 52, 57 orden correcto 67 Página de diagnósticos 109 transferencias para camisetas 67 varias páginas en una hoja 66 vista previa 56 Imprimir lento, solución de problemas 149 información técnica especificaciones de copia 296 especificaciones de escaneo 296 especificaciones de impresión 296 especificaciones del papel 295 requisitos del sistema 295 informe de autocomprobación 109 informe de calidad de la impresión 109 informe de estado de la impresora 109 informes cabezal de impresión 106 Informes autoprueba 109 calidad de impresión 109 diagnóstico 109 estado de impresora 109 iniciar copia en color 12 iniciar copia en negro 12 Instalación del cable USB 122 instalación del software desinstalar 128 reinstalar 128 instalar software, solución de problemas 119 L la versión del firmware no coincide 186 limpiar cristal 114 exterior 116 respaldo de la tapa 115 limpieza cabezal de impresión 107 M mala calidad de impresión 132 mantenimiento cabezal de impresión 106 calibrar impresora 108 comprobación de niveles de tinta 102 informe de autocomprobación 109 informe de calidad de la impresión 109 307 Índice Índice Índice informe de estado de la impresora 109 limpiar cristal 114 limpiar el exterior 116 limpiar el respaldo de la tapa 115 limpieza del cabezal de impresión 107 Página de diagnósticos 109 restaurar los valores predeterminados de fábrica 22 sustituir cartuchos de tinta 103 márgenes incorrectos 159 texto o gráficos cortados 160 Mecanismo atascado 245 memoria, tarjetas archivo ilegible 229 escanear a 84 faltan fotografías 229 HP All-in-One no las lee 164 ranuras 73 solución de problemas 163 mensajes de error falta papel 236 leer o escribir un archivo 228 tarjetas de memoria 231 menús ayuda 14 configurar 14 copiar 13 escanear a 13 N niveles de tinta iconos 12 niveles de tinta, comprobar 102 nombre de archivo no válido 230 nombre del dispositivo (Bluetooth) 27 no se apagó correctamente 241 número de copias 89 308 números de teléfono, asistencia 290 números de teléfono, asistencia técnica 290 O ojos rojos, eliminar 77 OK (botón) 11 orden de páginas 67 orientación horizontal 55 orientación vertical 55 oscurecer copias 91 P Página de diagnósticos 109 páginas Web, imprimir 70 país o región, configurar 19 panel de control botones 10 descripción general 10 funciones 10 pantalla cambiar medidas 124 modificación del idioma 124 Pantalla iconos 12 pantalla de gráficos en color vista previa de copia 88 pantalla gráfica en color cortar original 93 desplazar margen 94 papel anchura incorrecta 240 atasco 186 atascos 49, 129, 130 cargar 37 elegir 34 especificaciones 295 fallo de alimentación 146 falta 236 sugerencias 131 tamaño incorrecto 239 tamaños recomendados para imprimir 53 tipo incorrecto 239 tipos incompatibles 37 tipos recomendados 34, 36 tipos recomendados para copia 89 Papel atasco 238 error de alimentación 238 papel carta especificaciones 295 papel Carta cargar 37 papel fotográfico cargar 37 copia 89 especificaciones 295 papel fotográfico de 10 x 15 cm especificaciones 295 Papel fotográfico de 10 x 15 cm copia 89 papel fotográfico de 13 x 18 cm cargar 37 Papel fotográfico de 4 x 6 pulgadas copia 89 papel fotográfico de 5 x 7 pulgadas, cargar 37 papel legal especificaciones 295 papel Legal cargar 37 papel tamaño A4, cargar 37 papel tamaño carta copia 89 papel tamaño Legal copia 89 pedir cartuchos de impresión 117 suministros de tinta 117 periodo de asistencia telefónica periodo de asistencia 291 Pictbridge 73 pósters 69 previsualizar la copia 88 problemas copia 173 escanear 168 impresión 150 mensajes de error 183 problemas de comunicación error de la prueba 241 se ha perdido la comunicación bidireccional 242 problemas de fax calidad de impresión deficiente 135 Índice 290 R reciclado cartuchos de tinta 297 recortar error 232 la copia sin bordes es incorrecta 176 recortar fotografías 79, 99 recortar un original 93 Reducir/Ampliar redimensionar 92 regulatory notices declaration of conformity (European Economic Area) 303 reimprimir características 97 documentos 97 fotografías 97 reinstalar software 128 requisitos del sistema 295 resolución imprimir 55 resolución de problemas idioma, pantalla 124 impresión cd/dvd 178 medidas incorrectas 124 respaldo de la tapa, limpiar 115 restaurar valores predeterminados de fábrica 22 rotar fotografías 78, 98 S saturación, cambiar al imprimir 56 security adaptador Bluetooth 28 seguridad Bluetooth 27 sobres cargar 42 especificaciones 295 solucionar problemas archivo Léame 119 atascos, papel 49 problemas de fax 135 solución de problemas cable USB 122 configurar 119 mensajes de error 183 tarjeta de memoria 163 Solución de problemas copia 173 escanear 168 impresión 150 soportes. consulte papel soucionar problemas calidad de impresión 132 suministros de tinta compra 117 sustituir cartuchos de tinta 103 T tamaño del papel ajuste de copia 89 tarjetas de felicitación, cargar 44 tarjetas de memoria guardar archivos en el equipo 77 insertar 77 la cámara digital no las lee 163 mensaje de error 231 tarjetas postales cargar 41 teléfono del soporte 291 texto cortado 160 desigual 148 falta o es incorrecto en el escaneo 171 formato incorrecto en el escaneo 171 fuentes suaves 148 incompleto 135 líneas de puntos en el escaneo 171 Texto caracteres sin sentido 155 mejorar en copias 94 tinta derrame en la parte posterior del papel 145 poca 162 se derrama en el interior del HP All-in-One 163 tiempo de secado 235 tinta, cartuchos comprobación de niveles de tinta 102 sustituir 103 tinta, eliminar de piel y ropa 106 tinta esparcida 132 tipo de papel 54 tonalidad, cambiar al imprimir 56 transcurrido el periodo de asistencia 291 transferencias para camisetas. consulte transferencias para camisetas transparencias cargar 44 copia 89 especificaciones 295 transparencias, imprimir 68 V valores predeterminados de fábrica, restaurar 22 velocidad copia 90 imprimir 55 visibilidad (Bluetooth) 27 vista previa del trabajo de impresión 56 visualización estado de reposo 12 Índice proceso de asistencia W warranty 292 Z zoom botón 11 botones 79, 99 fotografías 79, 99 309 Índice 310-
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HP Photosmart C5300 All-in-One Printer series El manual del propietario
- Categoría
- Impresoras láser / LED
- Tipo
- El manual del propietario
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