Lenovo ThinkServer 3070 Manual de usuario

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer 3070

Tipo: Manual de usuario

ThinkServer

Informacióndegarantíaysoporte

Tiposdemáquina:3057,3059,3061,3064,3065,3069,3070,3071,3072,

3073,3074,4302,4304,4305y4306

Nota:

Antesdeusarlainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleery

comprenderlosiguiente:

•“SafetyInformation(Informacióndeseguridad)”enlapáginaiii

•Capítulo3“GarantíalimitadadeLenovo”enlapágina13

•Capítulo5“Avisos”enlapágina27

Primeraedición(Agosto2012)

©CopyrightLenovo2012.

AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese

suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,

reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel

ContratoNúm.GS-35F-05925.

Contenido

SafetyInformation(Informacióndeseguridad).........iii

Capítulo1.Recursosdeinformación.............1

Documentación.....................1

SitiowebdeThinkServer..................4

SitiowebdesoportedeLenovo................4

Registrodelainformacióndelservidor..............4

Capítulo2.Ayudayservicio.................7

RegistrodelservidorconLenovo...............7

Antesdellamar.....................7

Cómollamaralserviciotécnico................7

ListadeteléfonosmundialesdesoportedeLenovo.........8

Utilizacióndeotrosservicios................12

Adquisicióndeserviciosadicionales.............12

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo...........13

Parte1-Términosgenerales................13

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís..........17

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía.........20

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............22

Capítulo4.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU).....25

Capítulo5.Avisos...................27

Informaciónsobreavisosadicionales.............28

MarcadecumplimientodelaUniónEuropea...........28

Marcasregistradas...................28

©CopyrightLenovo2012i

iiThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

Nota:Beforeusingtheproduct,besuretoreadandunderstandthemultilingual

safetyinstructionsonthedocumentationDVDthatcomeswiththeproduct.

Antesdeusaroproduto,leiaeentendaasinstruçõesdesegurançamultilíngues

noDVDdedocumentaçãoqueoacompanha.

Предидаизползватетозипродукт,задължителнопрочететеивникнетев

многоезичнитеинструкциизабезопасноствDVDдискасдокументация,

койтосепредоставяспродукта.

Prijeupotrebeovogproizvodaobaveznopročitajtevišejezičnesigurnosneupute

kojesenalazenaDVD-usdokumentacijomkojidobivateuzproizvod.

Předpoužitímproduktujetřebasipřečístaporozumětbezpečnostnímpokynům

uvedenýmnadiskuDVDsdokumentací,kterýjedodávánsproduktem.

Førdubrugerproduktet,skaldusørgeforatlæseogforstådesikkerhedsforskrifter,

derndespåeresprog,pådendokumentations-dvd,derfølgermedproduktet.

LuetuotteenmukanatoimitetullaDVD-tietolevylläolevatmonikielisetturvaohjeet

ennentämäntuotteenkäyttöä.

Avantd'utiliserleproduit,veillezàbienlireetcomprendrelesinstructionsde

sécuritémultilinguesgurantsurleDVDdedocumentationfourniavecleproduit.

Πρινχρησιμοποιήσετετοπροϊόν,βεβαιωθείτεότιέχετεδιαβάσεικαικατανοήσει

τιςοδηγίεςασφάλειας,οιοποίεςείναιδιαθέσιμεςσεδιάφορεςγλώσσεςστοDVD

τεκμηρίωσηςπουσυνοδεύειτοπροϊόν.

VorVerwendungdesProduktssolltenSieunbedingtdiemehrsprachigen

SicherheitsanweisungenaufderDokumentations-DVDlesen,dieimLieferumfang

desProduktsenthaltenist.

Atermékhasználataelőttmindenképpenolvassaelésértelmezzeatermékhez

kapottdokumentációsDVDlemezentalálható,többnyelvenelolvashatóbiztonsági

előírásokat.

©CopyrightLenovo2012iii

Primadiutilizzareilprodotto,accertarsidileggereecomprendereleinformazioni

sullasicurezzamultilinguedisponibilisulDVDdidocumentazionefornitoconil

prodotto.

製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentationDVDに収録されてい

るマルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解

してください。

제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어안전지침

을주의깊게읽어보십시오.

Voordatuhetproductgebruikt,moetuervoorzorgendatudemeertalige

veiligheidsinstructiesopdedocumentatie-dvdvanhetproducthebtgelezenen

begrijpt.

Przedskorzystaniemzproduktunależyzapoznaćsięzwielojęzycznymi

instrukcjamibezpieczeństwaznajdującymisięnapłycieDVDzdokumentacją

dostarczonąwrazzproduktem.

Antesdeutilizaroproduto,leiaatentamenteasinstruçõesdesegurança

multilinguesqueconstamnoDVDdedocumentaçãofornecidocomoproduto.

Înaintedeautilizaprodusul,asiguraţi-văcăaţicititşiînţelesinstrucţiunilede

siguranţăînmaimultelimbidepeDVD-ulcudocumentaţiecareînsoţeşte

produsul.

Førdubrukerproduktet,måduleseogforstådenerspråklige

sikkerhetsinformasjonenpåDVDenmeddokumentasjonsomfølgermed

produktet.

Преждечемиспользоватьэтотпродукт,внимательноознакомьтесьс

инструкциямипотехникебезопасностинаразныхязыках,которыеможно

найтинаDVD-дискесдокументациейвкомплектеспродуктом.

在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD中的多语言安

全说明。

Prenegotoupotrebiteproizvodobaveznopaljivoproitajteiprouiteviejeziko

uputstvozabezbednostnadokumentacionomDVD-ukojistedobiliuzproizvod.

PredpouvanmproduktusipretajteviacjazynbezpenostnpokynynadiskuDVDs

dokumentcioudodanomsproduktom.

Predenzačneteuporabljatiizdelek,jepomembno,daprebereteinrazumete

večjezičnavarnostnanavodilanaDVD-juzdokumentacijo,kistegaprejeliskupaj

zizdelkom.

ivThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Antesdeutilizarelproducto,asegúresedeleerycomprenderlasinstrucciones

deseguridadmultilingüesdelDVDdedocumentaciónqueseproporcionacon

elproducto.

Varnogamedattläsasäkerhetsinstruktionernapådokumentations-DVD-skivan

somföljermedprodukteninnandubörjaranvändaprodukten.

使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD上的多國語言版

本安全資訊。

Buürünükullanmadanönce,ürünlebirliktegönderilenbelgeDVD'siüzerindeki

çokdiliçerengüvenlikyönergeleriniokuyupanladýðýnýzdaneminolun.

Передвикористаннямцьогопродуктууважноознайомтесязінструкціями

зтехнікибезпекинарізнихмовах,щоможназнайтинаDVD-дискуз

документацієювкомплектізпродуктом.

ThinkServerInformacióndegarantíaysoportev

viThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo1.Recursosdeinformación

Puedeusarlainformacióndeestecapítuloparaaccederarecursosútiles

relacionadosconsusnecesidadescuandouseelproductoLenovo

ThinkServer

Documentación

Estetemaproporcionaunadescripcióngeneraldecadadocumentoparael

servidoreinstruccionessobrecómoobtenerlosdocumentos.

Documentosimpresos

Lossiguientesdocumentosestánimpresoseincluidosconelpaquetedelservidor.

•ReadMeFirst(Léameprimero)

Esteesundocumentomultilingüequedebeleerprimero.Estedocumento

loguíaparaleercompletamentelagarantía,elsoporteylainformaciónde

seguridaddelDVDdedocumentaciónqueseincluyeconelservidorantesde

usarelproducto.Estedocumentotambiénproporcionainformaciónsobre

cómobuscarlainformaciónmásactualizadaenelsitiowebdesoportede

Lenovo.

•ImportantNotices(Avisosimportantes)

Estedocumentoincluyeavisosdeseguridadyavisoslegalesquedebeleery

comprenderantesdeutilizarelservidor.

•Instruccionesdeinstalacióndelbastidor

Estedocumentoproporcionainstruccionessobrecómoinstalarelservidoren

unarmariobastidorestándarconelkitderaílesenviadoconelservidor.

Nota:Estedocumentoestádisponibleencincoidiomas.Seincluyeuna

versióneninglésenelpaquetedelservidor.EnelDVDdedocumentaciónque

seincluyeconelservidorseproporcionaunaversióndelPDFenfrancés,

alemán,italianoyespañol.

©CopyrightLenovo20121

DVDdedocumentación

ElDVDdedocumentación,quevieneconelservidor,contienediversos

documentosparasuservidorenformatoPDF(PortableDocumentFormat)y

HTML(lenguajedemarcadodehipertexto).ElDVDdedocumentaciónnoes

arrancable.ParaverlosdocumentosenelDVD,necesitaráunsistemaportátil

conunnavegadorwebyelprogramaAdobeReader,elcualestádisponiblepara

descargaen:

http://www.adobe.com

ParainiciarelDVDdedocumentación,inserteelDVDenlaunidadóptica.ElDVD

estáhabilitadoparareproducciónautomáticayseiniciaautomáticamenteenla

mayoríadelosentornosMicrosoft

Windows

.SielDVDfallaelinicioosiusa

unsistemaoperativoLinux

,abraelarchivolaunch.htmubicadoeneldirectorio

raízdelDVD.

Nota:LenovomantienepáginasenlaWorldWideWebenlasquepuede

obtenerlainformacióntécnicamásrecienteydescargardocumentaciónolos

controladoresyactualizacionesdecontroladoresdedispositivo.Partedela

informacióndelosdocumentosdelDVDdedocumentaciónpodríacambiarsin

previoavisoluegodelprimerreleasedelDVD.Siemprepuedeobtenertodala

documentaciónmásrecientesobreelservidordesdeelsitiowebdesoportede

Lenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

LossiguientesdocumentosestánenelDVDdedocumentaciónquese

proporcionaconelservidor:

•SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

Esteesundocumentomultilingüequeincluyetodaslasdeclaracionesde

seguridadparaelproductoenmásde30idiomas.Asegúresedeleery

entendertodaslasdeclaracionesdeseguridadantesdeusarelproducto.

•Informacióndegarantíaysoporte

EstedocumentoincluyeladeclaracióndegarantíadeLenovo,lainformación

deCRU(Unidadesreemplazablesporelcliente)ylainformaciónacercade

cómoponerseencontactoconelCentrodesoportealclientedeLenovo.

•LenovoContratodelicencia

EstedocumentoincluyelostérminosylascondicionesdeLenovoContrato

delicencia.

•Guíadelusuario

Estedocumentoproporcionainformacióndetalladaparaayudarloa

familiarizarseconelservidoryausar,congurarymantenerelservidor.

2ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

•Instruccionesdeinstalacióndelbastidor

Estedocumentoproporcionainstruccionessobrecómoinstalarelservidoren

unarmariobastidorestándarconelkitderaílesenviadoconelservidor.

•ThinkServerManagementModuleUserGuide(GuíadelusuariodeThinkServer

ManagementModule)

Estedocumentoproporcionainformaciónacercadelagestiónremotade

servidores.Estedocumentoseencuentraúnicamenteeninglés.Puede

encontrarestedocumentoenelDVDdedocumentaciónquevieneconel

servidor.Sinoesasí,descárguelodelsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

Nota:Paraobtenerfuncionesdeadministraciónremotaavanzadas,instaleun

ThinkServerManagementModulePremium(TMMPremium)enelconector

TMMPremiumdelaplacadelsistema.

•MegaRAIDSASSoftwareUserGuide(GuíadelusuariodelsoftwareMegaRAID

SAS)

EstedocumentoproporcionainformaciónsobreRAID(Matrizredundantede

discosindependientes)ycómousarlosprogramasdeutilidadparacongurar,

monitorearymantenerelservidorRAIDylosdispositivosrelacionados.Este

documentoseencuentraúnicamenteeninglés.

Nota:ConsulteestedocumentoparaconocerlainformacióndeRAIDde

hardwaresielservidortieneunatarjetaRAIDadmitidainstalada.

Documentosoloparapersonaldeserviciocapacitado

Elsiguientedocumentoestádiseñadosoloparapersonaldeserviciocapacitado

deLenovo.

HardwareMaintenanceManual(Manualdemantenimientodehardware)

Estedocumentoproporcionainformaciónsobreubicacionesdecomponentes,

procedimientosdesustituciónparalasunidadessustituibleslocalmente(FRU)

másimportantes,resolucióndeproblemasydiagnósticos.Estedocumentose

actualizaconfrecuenciaylaversiónmásrecientesiempreestádisponibleen

inglésenelsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

Sicreequetieneunproblemadesoftware,consulteladocumentación,incluidos

losarchivosléameylaayudaenlínea,queseproporcionaconelsistema

operativooelprogramadesoftware.

Capítulo1.Recursosdeinformación3

SitiowebdeThinkServer

ElsitiowebdeThinkServerproporcionainformaciónyserviciosactualizadospara

ayudarleacomprar,usar,actualizarymantenerelservidor.Tambiénpuedehacer

losiguientevisitandoelsitiowebdeThinkServeren

http://www.lenovo.com/thinkserver

•Comprarservidoresademásdeactualizacionesyaccesoriosparaelservidor.

•Comprarserviciosysoftwareadicionales.

•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.

•AccederalaGarantíalimitadadeLenovo(LLW).

•Accederalosmanualesenlíneaparalosproductos.

•Accederalainformaciónsobreresolucióndeproblemasysoporteparasu

modelodeservidoryotrosproductossoportados.

•Descargarloscontroladoresdedispositivomásrecientesyactualizacionesde

softwareparasumodelodeservidor.

•Encontrarlosnúmerosdeteléfonodeservicioysoportedesupaísozona

geográca.

•Encontrarunproveedordeserviciospróximo.

SitiowebdesoportedeLenovo

Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte

deLenovoen:

http://www.lenovo.com/support

EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola

•Controladoresysoftware

•Solucionesdediagnóstico

•Garantíadeproductosyservicios

•Detallesdeproductosypiezas

•Manualesyguíasdelusuario

•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes

Registrodelainformacióndelservidor

Registrarlainformacióndelservidorpuederesultarútilsialgunaveznecesita

serviciotécnicoparaelservidor.

4ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Elnombredelproducto,eltipoymodelodemáquinayelnúmerodeserieestán

enunaetiquetadelservidor.Lainformaciónayudaalostécnicosdesoporte

aidenticarelservidoryproporcionarunserviciomásrápido.Utilicelatabla

siguientepararegistrarlainformación.

Nombredelproducto

________________________________________

Tipoymodelodelamáquina(MT-M)

________________________________________

Númerodeserie(S/N)

________________________________________

Fechadecompra

________________________________________

Capítulo1.Recursosdeinformación5

6ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo2.Ayudayservicio

Estecapítulocontieneinformaciónsobrecómoobtenerayudayservicio.

RegistrodelservidorconLenovo

PararegistrarelservidorconLenovo,sigalasinstruccionesqueseencuentranen:

http://www.lenovo.com/register

Alregistrarelservidor,lainformaciónseingresaenunabasededatosque

permiteaLenovoponerseencontactoconustedencasodequeseproduzca

unproblemaderecuperaciónuotroproblemagrave.Despuésdequeregistre

elservidorconLenovo,recibiráunserviciomásrápidocuandollameaLenovo

paraobtenerayuda.Asimismo,determinadasubicacionesofrecenmásservicios

yprivilegiosalosusuariosregistrados.

Antesdellamar

Antesdellamar,efectúelospasossiguientesparaintentarsolucionarelproblema

ustedmismo:

•Compruebetodosloscablesparaasegurarsedequeesténconectados.

•Compruebelosinterruptoresdealimentaciónparaasegurarsedequeel

sistemaycualquierdispositivoopcionalestánencendidos.

•Utilicelainformaciónsobreresolucióndeproblemasenladocumentación

delsistema,queapareceenelDVDdedocumentaciónqueseproporciona

conelproducto.

•Reviselainformaciónactualizada,nuevoscontroladoresdeldispositivoy

recomendacionesysugerenciasenelsitiowebdesoportedeLenovo:

http://www.lenovo.com/support

Siesposible,manténgasecercadelproductocuandollame.Tengaamanola

siguienteinformación:

•Tipoymodelodelamáquina

•NúmerosdeseriedelosproductosdehardwaredeLenovo

•Descripcióndelproblema

•Textoexactodelosmensajesdeerror

•Informacióndeconguracióndehardwareysoftware

Cómollamaralserviciotécnico

Duranteelperíododegarantía,puedeobtenerayudaeinformaciónporvía

telefónicaatravésdelCentrodesoportealcliente.

©CopyrightLenovo20127

Duranteelperiododegarantíaestándisponibleslosserviciossiguientes:

•Determinacióndeproblemas:personaldeserviciotécnicocualicado

disponibleparaayudarleadeterminarsiexisteunproblemadehardwarey

decidirquédebehacerseparasolucionarlo.

•Reparacióndelhardware:silacausadelproblemaeselhardware,existe

personaldeserviciotécnicocualicadoparaproporcionarleelniveldeservicio

quecorresponda.

•Gestióndecambiostécnicos:puedesernecesariorealizarcambiosenel

productodespuésdehaberloadquirido.Lenovoosudistribuidorrealizará

loscambiostécnicos(EC)seleccionadoscorrespondientesalhardwareque

hayaadquiridoqueesténdisponibles.

Lagarantíanocubrelosiguiente:

•SustituciónousodepiezasnofabricadasparaoporLenovooquenotengan

garantíadeLenovo

•Identicacióndeorígenesdeproblemasdesoftware

•Conguraciónde(UEFI)UniedExtensibleFirmwareInterface(BIOS)Basic

InputOutputSystemcomopartedeunainstalaciónoactualización

•Cambios,modicacionesoactualizacionesencontroladoresdedispositivo

•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)

•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación

ConsulteCapítulo3“GarantíalimitadadeLenovo”enlapágina13

paraobtener

informaciónsobreeltipodegarantíayladuracióndelproducto.Debeconservar

elcomprobantedecompraparaobtenerelserviciodegarantía.

ListadeteléfonosmundialesdesoportedeLenovo

Losnúmerosdeteléfonopuedensermodicadossinprevioaviso.Lalistamás

actualizadadeteléfonosdesoportedeLenovoseencuentradisponibleen:

http://www.lenovo.com/support/phone

PaísoregiónNúmerodeteléfono

ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055

Sudáfrica:+27-11-3028888,0800110756y

+27-11-3027252

ÁfricaCentral:PóngaseencontactoconelBusiness

Partnermáscercano

Argentina

0800-666-0011(español)

Australia

1300-880-917(inglés)

Austria

01-211-454-610(alemán)

Bélgica02-225-3611(holandés,francés)

Bolivia

0800-10-0189(español)

8ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Brasil

RegióndeSaoPaulo:(11)3889-8986

FueradelaregióndeSaoPaulo:0800-701-4815

(portuguésdeBrasil)

Bulgaria359-2-9734618

359-2-9693650

Canadá1-800-565-3344(inglés,francés)

Chile

Llamadagratuita:188-800-442-488

800-361-213

(español)

Colombia1-800-912-3021(español)

CostaRica0-800-011-1029(español)

Croacia

0800-0426

LlamadasdesdefueradeCroacia:+38516110095

Chipre

+357-22-841100

RepúblicaCheca

+420-2-7213-1316

Dinamarca

Servicioysoportedegarantía:7010-5150(danés)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(español)

Ecuador

1-800-426911(español)

Egipto

Númerogratuito:800-0000-418

Seaplicanloscambiosestándar:002-02-2594-8500

(inglés,árabe)

ElSalvador800-6264(español)

Estonia+3726776793o+3726600800

Finlandia

Serviciodegarantíaysoporte:+358-800-1-4260

(nés)

Francia

0810-631-213(francés)

Alemania

01805-004618(alemán)

Grecia

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(español)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(español)

HongKong

8205-0333(cantonés,inglés,mandarín)

Hungría

+3613825716o+3613825720

(inglés,húngaro)

Capítulo2.Ayudayservicio9

PaísoregiónNúmerodeteléfono

India

1800-425-2666o+91-80-2535-9183(inglés)

Indonesia02129925823

Sólonúmerolocal:001-803-606-282

DID(Marcacióndirectadeextensiones):+6038315

6859

(inglés,indonesio)

Irlanda

01-881-1444(inglés)

Israel

+972-3-9142800*6557(hebreo,inglés)

Italia

Serviciodegarantíaysoporte:

+39-800-820094(italiano)

JapónIntelliStationyxSeries

LlamadasenJapónydesdeelexterior:

+81-46-266-4716(japonés)

Corea1588-6782(coreano)

Letonia+3717070360

Lituania+37052786600

Luxemburgo

+352-360-385-343(francés)

Macao

0800-336(cantonés,inglés,mandarín)

Malasia

Sólonúmerolocal:1800-88-1889

DID:+60383156855

(inglés,malayo)

Malta+35621445566

México001-866-434-2080(español)

OrienteMedio+44(0)1475-555-055

PaísesBajos+31(0)205133939(holandés)

NuevaZelanda

0800-733-222(inglés)

Nicaragua

001-800-220-1830(español)

Noruega

8152-1550(noruego)

PanamáCentrodesoportealclientedeLenovo:

001-866-434-2080(Llamadagratuita)

206-6047

(español)

Perú0-800-50-866(español)

Filipinas

Sólonúmerolocal:1800-1601-0033

DID:+60383156858

(inglés,lipino)

10ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Polonia

Generalnumber:+4822878-6999(polaco)

Portugal

+351-21-892-7046(portugués)

Rumanía

+4-021-224-4015

SingapurSólonúmerolocal:800-6011-343

MDE:+60383156856

(inglés)

Eslovaquia+421-2-4954-5555

Eslovenia

+386-1-4255-205(esloveno)

España

0901-100-000(español)

SriLanka+94112493547o+94112493548(inglés)

Suecia077-117-1040(sueco)

Suiza

0800-55-54-54

(alemán,francés,italiano)

Taiwán886-2-82273299o0800-000-702(mandarín)

Tailandia6622734088

Sólonúmerolocal:1-800-060-066

DID:+60383156857

(tailandés,inglés)

TrinidadyTobago1-800-645-3330

Turquía00800-4463-2041(turco)

Ucrania0800502235o0800507333

(ucraniano,ruso,inglés)

EmiratosÁrabesUnidos

80004447023(inglés,árabe)

ReinoUnido

Soportedegarantíaestándar:08705-500-900

(inglés)

EstadosUnidos

1-800-426-7378(inglés)

Uruguay

000-411-005-6649(español)

Venezuela

0-800-100-2011(español)

Vietnam

ParaeláreadelnorteylaciudaddeHanói:

84439462000o84439426457

ParaeláreadelsuryCiudadHoChiMinh:

84838295160o84439426457

(vietnamita,inglés)

Capítulo2.Ayudayservicio11

Utilizacióndeotrosservicios

SiviajaconunsistemaportátilLenovooreubicasusistemaenunpaísdondese

vendesutipodemáquinadeescritorio,portátiloservidor,susistemapodría

beneciarsedelServiciodeGarantíaInternacional,queledaderechoaobtenerel

serviciodegarantíadurantetodoelperíododegarantía.Elservicioserárealizado

porlosproveedoresdeserviciosqueesténautorizadospararealizarelservicio

degarantía.

Losmétodosyprocedimientosdeserviciovaríansegúncadapaísyalgunos

serviciospodríannoestardisponiblesentodoslospaíses.ElServiciodegarantía

internacionalseofreceatravésdelmétododeservicio(talcomoeldepósito,la

entregaoelservicio“insitu”)quesesuministraenelpaísqueprestaservicio.Es

posiblequeloscentrosdeserviciodedeterminadospaísesnopuedandarservicio

atodoslosmodelosdeundeterminadotipodemáquina.Enalgunospaíses,

podríanaplicarsetarifasyrestriccionesenelmomentoderealizarelservicio.

ParasabersisusistemapuedeoptaralServiciodeGarantíaInternacional

yparaverunalistadelospaísesdondeestádisponibleesteservicio,vaya

ahttp://www.lenovo.com/support,pulseWarranty(Garantía)ysigalas

instruccionesenpantalla.

ParaobtenerasistenciatécnicaconlainstalacióndelosServicePacksdesu

productoMicrosoft

Windows

instalado,ositienepreguntasrelacionadascon

ellos,consulteelsitiowebdeServiciosdesoporteparaproductosMicrosoften

http://support.microsoft.com/directoryobienpuedeponerseencontactoconel

Centrodesoportealcliente.Podríanaplicarsealgunastarifas.

Adquisicióndeserviciosadicionales

Duranteydespuésdelperíododegarantíapuedeadquirirserviciosadicionales,

comosoporteparahardware,sistemasoperativosyprogramasdeaplicación;

serviciosdeconguracióndered;serviciosdereparacióndehardwareampliados

oactualizadosyserviciosdeinstalaciónpersonalizada.Ladisponibilidadylos

nombresdelserviciopuedenserdiferentesencadapaísozonageográca.Para

obtenermásinformaciónsobreestosservicios,vayaalsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com

12ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo

L505-0010-0208/2011

EstagarantíalimitadadeLenovoconstadelassiguientespartes:

Parte1-Términosgenerales

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía

LostérminosdelaParte2reemplazanomodicanlosdelaParte1comose

especicaparaunpaísespecíco.

Parte1-Términosgenerales

LaGarantíalimitadadeLenovosóloseaplicaalosproductosdehardware

deLenovoadquiridosparausopropioynoparaserdistribuidos.Esta

GarantíalimitadadeLenovoestádisponibleenotrosidiomasenelsitioweb

www.lenovo.com/warranty.

CoberturadeestaGarantía

LenovogarantizaquelosproductosdehardwaredeLenovoqueadquierano

presentarándefectosenlosmaterialesyfunciones,siseutilizanconnormalidad,

duranteelperiododegarantía.Elperiododegarantíadelproductoseiniciaa

partirdelafechaoriginaldecompratalcomoapareceenlafacturaoelrecibo

decompraocomoloespeciqueLenovodeotromodo.Elperiododegarantía

yeltipodeserviciodegarantíaqueseaplicanasuproductosonlosquese

especicanenla“Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía”más

abajo.Estagarantíasolamenteseaplicaalosproductosenelpaísolaregiónde

compra.

ESTAGARANTÍAESLAÚNICAGARANTÍADELCLIENTEYSUSTITUYE

TODASLASDEMÁSGARANTÍASOCONDICIONES,EXPRESASO

IMPLÍCITAS,INCLUYENDO,PEROSINLIMITARSEA,LASGARANTÍAS

OCONDICIONESIMPLÍCITASDECOMERCIALIZACIÓNOIDONEIDAD

PARAUNFINDETERMINADO.DEBIDOAQUEALGUNOSESTADOSO

JURISDICCIONESNOPERMITENLAEXCLUSIÓNDELASGARANTÍAS

EXPRESASOIMPLÍCITAS,ESPOSIBLEQUELAEXCLUSIÓNANTERIOR

NOLESEAAPLICABLE.ENESECASO,TALESGARANTÍASSEAPLICAN

SÓLOALÁMBITOYLADURACIÓNQUELALEYEXIJAYESTÁNLIMITADAS

ENDURACIÓNALPERIODODEGARANTÍA.DEBIDOAQUEALGUNOS

ESTADOSOJURISDICCIONESNOPERMITENLIMITACIONESSOBRELA

DURACIÓNDEUNAGARANTÍAIMPLÍCITA,ESPOSIBLEQUELAEXCLUSIÓN

ANTERIORNOLESEAAPLICABLE.

©CopyrightLenovo201213

CómoobtenerelServiciodeGarantía

Sielproductonofuncionacomoestágarantizadoduranteelperiodode

garantía,puedeobtenerserviciodegarantíaponiéndoseencontactocon

LenovooconunproveedordeservicioaprobadoporLenovo.Haydisponible

unalistadeproveedoresdeservicioaprobadosysusnúmerosdeteléfonoen:

www.lenovo.com/support/phone.

Elserviciodegarantíapodríanoestardisponibleentodaslaslocalidades,y

podríavariardeunasaotras.Esposiblequeseapliquencargosfueradelárea

deserviciohabitualdeunproveedordeservicio.Póngaseencontactoconun

proveedordeserviciolocalparaobtenerinformaciónespecícaparasuubicación.

Responsabilidadesdelclienteporelserviciodegarantía

Antesdeprestarelserviciodegarantía,deberealizarlossiguientespasos:

•seguirlosprocedimientosdesolicituddeservicioespecicadasporel

proveedordeservicio;

•realizarcopiasdeseguridadoprotegerlosprogramas,datosyrecursos

contenidosenelproducto;

•proporcionaralproveedordeserviciotodaslasclavesocontraseñasdel

sistema;

•proporcionaralproveedordeservicioaccesosuciente,libreyseguroalos

recursosparapoderprestarservicio;

•eliminartodoslosdatos,incluidalainformacióncondencial,patentaday

personaldelproductoo,sinopuedeeliminardichainformación,modicar

lainformaciónparaimpedirelaccesoaelladeunterceroodemodoque

nopuedaserreputadacomodatospersonalesdeconformidadconlaley

aplicable.Elproveedordeservicionoseráresponsabledelapérdidao

divulgacióndecualquierdato,incluidalainformacióncondencial,patentada

opersonalcorrespondienteaunproductodevueltooalqueseaccediópara

brindarelserviciodegarantía;

•retirartodoslosdispositivos,loscomponentes,lasopciones,las

modicacionesylasconexionesquenoesténcubiertasporelserviciode

garantía;

•asegurarsedequeelproductoocomponenteestélibrederestricciones

legalesqueimpidanreemplazarlo;

•siustednoeselpropietariodeunproductoocomponente,obtenerla

autorizacióndelpropietarioparaqueelproveedordeserviciopresteelservicio

degarantía.

Accionesdelproveedordeserviciopararesolverproblemas

CuandoelClienteseponeencontactoconunproveedordeservicio,debeseguir

losprocedimientosespecicadosdedeterminaciónyresolucióndeproblemas.

Elproveedordeserviciointentarádiagnosticaryresolverelproblemaporteléfono,

porcorreoelectrónicoomedianteasistenciaremota.Esposiblequeelproveedor

14ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

deserviciolepidaquedescargueeinstalealgunasactualizacionesdesoftware

concretas.

Algunosproblemassepuedenresolverconunapiezaderecambioquepuede

instalarelpropioCliente,denominada“Unidadreemplazableporelcliente”o

“CRU,porsussiglaseninglés”.Siesasí,elProveedordeservicioleproporcionará

laCRUparaquelainstale.

Sielproblemanosepuederesolverporteléfono,niatravésdelaaplicaciónde

actualizacionesdesoftwareniconlainstalacióndeunaCRU,elproveedorde

serviciodispondráunserviciosegúneldeserviciodegarantíadesignadoparael

productoenla“Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía”.

Sielproveedordeserviciodeterminaquenopuederepararelproducto,el

proveedordeserviciolosustituiráporunoqueseacomomínimofuncionalmente

equivalente.

Sielproveedordeserviciodeterminaquenopuederepararnireemplazarel

producto,laúnicasoluciónconformeaestaGarantíalimitadaserádevolverel

productoallugardecompraoaLenovoyselereembolsaráelpreciodecompra.

ProductosoComponentesdeSustitución

Cuandoelserviciodegarantíaimpliquelasustitucióndeunproductoodeuno

desuscomponentes,elelementosustituidopasaráaserpropiedaddeLenovoy

elproductodesustituciónpasaráaserdelCliente.Sólosepodránreemplazar

losproductosocomponentesdeLenovosinmodicar.Esposiblequeel

productodesustituciónproporcionadoporLenovonoseanuevo,perofuncionará

correctamenteyserá,comomínimo,funcionalmenteequivalentealproductoo

componentesustituido.Elproductoocomponentedesustitucióndispondráde

garantíaduranteelperíodorestantedelproductooriginal.

UsodeInformaciónPersonaldeContacto

Siobtieneserviciobajoestagarantía,autorizaaLenovoaalmacenar,utilizary

procesarlainformaciónsobreelserviciodegarantíaysuinformacióndecontacto,

incluidoselnombre,losnúmerosdeteléfono,ladirecciónyladireccióndecorreo

electrónico.Lenovopuedeutilizarestainformaciónparaprestarservicioconforme

aestagarantía.EsposiblequenospongamosencontactoconelClientepara

informarnosdesugradodesatisfacciónconrelaciónalserviciodegarantíaopara

noticarlenovedadessobreelproductoocuestionesrelativasalaseguridad.Para

conseguirestosobjetivos,autorizaaLenovoatransferirlainformaciónaaquellos

paísesenlosqueoperamosylafacilitemosaaquellasentidadesqueactúanen

nuestronombre.Tambiénpodríamosrevelarlasiasílorequierelalegislación.La

políticadeprivacidaddeLenovoestádisponibleen:www.lenovo.com/.

ConceptosnocubiertosporestaGarantía

Estagarantíanocubrelosiguiente:

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo15

•funcionamientoininterrumpidoosinerroresdeunproducto;

•pérdidadedatosodañosalosdatosporpartedeunproducto;

•cualquierprogramadesoftware,quesesuministreconelproducto,oquese

instaleposteriormente;

•anomalíasodañosresultantesdeunusoerróneo,unmaluso,unaccidente,

unamodicaciónounentornooperativoofísiconoadecuado,desastres

naturales,sobretensióneléctrica,mantenimientoimpropioousonoconforme

conlosmaterialesdeinformacióndelproductoporpartedelCliente;

•dañoscausadosporunproveedordeserviciosnoautorizado;

•erroresde,odañoscausadospor,productosdeterceros,incluidoslosque

LenovopuedeproporcionareintegrarconunproductodeLenovosilosolicita

elCliente;

•soportetécnicoodeotrotipo,comoporejemploasistenciaconpreguntas“de

procedimiento”ylasrelativasalainstalaciónyconguracióndelproducto;

•productosocomponentesconunaetiquetadeidenticaciónmodicadaoa

losqueseharetiradolaetiquetadeidenticación.

Limitaciónderesponsabilidad

Lenovoseráresponsabledelaspérdidasolosdañossufridosenelproductodel

Clientesólomientrasésteseencuentreenposesióndelproveedordeservicioo

entránsito,sielproveedordeservicioesresponsabledeltransporte.

NiLenovonielproveedordeserviciosonresponsablesdelapérdidaodivulgación

decualquierdato,incluidoslainformacióncondencial,patentadaopersonalque

contieneunproducto.

BAJONINGUNACIRCUNSTANCIA,YAPESARDEQUECUALQUIER

RECURSONOCUMPLASUPROPÓSITOESENCIALESTABLECIDOENEL

PRESENTEDOCUMENTO,LENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,

REVENDEDORESOPROVEEDORESDESERVICIOSERÁNRESPONSABLES

DENINGUNODELOSSIGUIENTESAPESARDEQUESELESINFORME

DESUPOSIBILIDADEINDEPENDIENTEMENTEDESILARECLAMACIÓN

SEBASAENUNARESPONSABILIDADCONTRACTUAL,DEGARANTÍA,

NEGLIGENCIA,RESPONSABILIDADOBJETIVAUOTRATEORÍADE

RESPONSABILIDAD:1)RECLAMACIONESDETERCEROSCONTRA

ELCLIENTEPORDAÑOSYPERJUICIOS;2)PÉRDIDAS,DAÑOSO

DIVULGACIÓNDESUSDATOS;3)DAÑOSYPERJUICIOSESPECIALES,

INCIDENTALES,PUNITIVOS,INDIRECTOSODERIVADOS,INCLUYENDO,

PEROSINLIMITARSEAPÉRDIDADEBENEFICIOS,INGRESOSDENEGOCIO,

FONDOSDECOMERCIOOAHORROSPREVISTOS.ENNINGÚNCASOLA

RESPONSABILIDADTOTALDELENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,

REVENDEDORESOPROVEEDORESDESERVICIOPORDAÑOSY

PERJUICIOSPORCUALQUIERCAUSASOBREPASARÁLACANTIDADREAL

DEDAÑOSDIRECTOS,QUEASUVEZNOSOBREPASARÁLACANTIDAD

PAGADAPORELPRODUCTO.

LASLIMITACIONESANTERIORESNOSEAPLICANALOSDAÑOSALAS

PERSONASFÍSICAS(INCLUIDALAMUERTE),LOSDAÑOSABIENES

16ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

INMUEBLESOLOSDAÑOSALOSBIENESMUEBLESTANGIBLES

PERSONALES,DELOSQUELENOVOSEALEGALMENTERESPONSABLE.

DADOQUEALGUNOSESTADOSOJURISDICCIONESNOPERMITENLA

EXCLUSIÓNNILIMITACIÓNDELOSDAÑOSFORTUITOSODERIVADOS,ES

POSIBLEQUELALIMITACIÓNOEXCLUSIÓNANTERIORNOSEAPLIQUE

ENSUCASO.

SusOtrosDerechos

ESTAGARANTÍALEOTORGADERECHOSLEGALESESPECÍFICOS.PUEDE

TENEROTROSDERECHOSDEACUERDOCONLASLEYESAPLICABLES

DESUESTADOOJURISDICCIÓN.TAMBIÉNESPOSIBLEQUETENGA

OTROSDERECHOSDECONFORMIDADCONUNACUERDOESCRITOCON

LENOVO.NINGÚNTÉRMINODEESTAGARANTÍAAFECTAALOSDERECHOS

LEGALES,INCLUIDOSLOSDERECHOSDELOSCONSUMIDORES

CONFORMEALASLEYESYNORMATIVASQUERIGENLAVENTADE

BIENESDECONSUMO,QUENOPUEDANSEREXCLUIDOSOLIMITADOS

PORCONTRATO.

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís

Australia

“Lenovo”sereereaLenovo(Australia,NuevaZelanda)PtyLimitedABN70112

394411.Dirección:Level10,NorthTower,1-5RailwayStreet,Chatswood,NSW,

2067.Teléfono:+61280038200.Correo:[email protected]

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

CoberturadeestaGarantía:

Lenovogarantizaquelosproductosdehardwarequeadquieranopresentan

defectosenlosmaterialesyfunciones,enusoycondicionesnormales,durante

elperíododegarantía.Sielproductofalladebidoaundefectocubiertodurante

elperíododegarantía,LenovoleproporcionaráunrecursobajoestaGarantía

limitada.Elperíododegarantíadelproductoseiniciaapartirdelafechaoriginal

decompraespecicadaenlafacturaoelrecibodecompra,amenosqueLenovo

indiqueotracosaporescrito.Elperiododegarantíayeltipodeserviciode

garantíaqueseaplicanasuproductosonlosqueseestablecenenlaParte3-

Informaciónsobreelserviciodegarantía.

LOSBENEFICIOSQUECONCEDEESTAGARANTÍASESUMANASUS

DERECHOSYRECURSOSLEGALES,INCLUIDOSAQUELLOSCONFORMEA

LALEYDELCONSUMIDORAUSTRALIANA.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

ProductosoComponentesdeSustitución:

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo17

Cuandoelserviciodegarantíaimpliquelasustitucióndeunproductoodeuno

desuscomponentes,elelementosustituidopasaráaserpropiedaddeLenovoy

elproductodesustituciónpasaráaserdelCliente.Sólosepodránreemplazar

losproductosocomponentesdeLenovosinmodicar.Esposiblequeel

productodesustituciónproporcionadoporLenovonoseanuevo,perofuncionará

correctamenteyserá,comomínimo,funcionalmenteequivalentealproductoo

componentesustituido.Elproductoocomponentedesustitucióndispondrá

degarantíaduranteelperíodorestantedelproductooriginal.Losproductos

ycomponentesquesepresentanparareparaciónsepuedenreemplazarpor

productosocomponentesreacondicionadosdelmismotipoenlugardeser

reparados.Loscomponentesreacondicionadossepuedeusarpararepararel

productoylareparacióndelproductopuedeocasionarunapérdidadedatos,siel

productoescapazdeconservardatosgeneradosporelusuario.

SeañadelosiguientealamismasecciónenlaParte1:

UsodeInformaciónPersonaldeContacto:

Lenovonopodráefectuarelserviciobajoestagarantía,sielClienteseniegaa

proporcionarsuinformaciónonodeseaquetransramossuinformaciónanuestro

representanteocontratista.ElClientetienederechoaaccederasuinformación

decontactopersonalysolicitarlacorreccióndecualquiererrorenellaconformea

laLeydeprivacidadde1988poniéndoseencontactoconLenovo.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

Limitaciónderesponsabilidad:

Lenovoseráresponsabledelaspérdidasolosdañossufridosenelproductodel

Clientesólomientrasésteseencuentreenposesióndelproveedordeservicioo

entránsito,sielproveedordeservicioesresponsabledeltransporte.

NiLenovonielproveedordeserviciosonresponsablesdelapérdidaodivulgación

decualquierdato,incluidoslainformacióncondencial,patentadaopersonalque

contieneunproducto.

ENLAMEDIDAPERMITIDAPORLEY,BAJONINGUNACIRCUNSTANCIA,Y

APESARDEQUECUALQUIERRECURSONOCUMPLASUPROPÓSITO

ESENCIALESTABLECIDOENELPRESENTEDOCUMENTO,LENOVO,

SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,REVENDEDORESOPROVEEDORES

DESERVICIOSERÁNRESPONSABLESDENINGUNODELOS

SIGUIENTESAPESARDEQUESELESINFORMEDESUPOSIBILIDAD

EINDEPENDIENTEMENTEDESILARECLAMACIÓNSEBASAENUNA

RESPONSABILIDADCONTRACTUAL,DEGARANTÍA,NEGLIGENCIA,

RESPONSABILIDADOBJETIVAUOTRATEORÍADERESPONSABILIDAD:

1)RECLAMACIONESDETERCEROSCONTRAELCLIENTEPORDAÑOS

YPERJUICIOS;2)PÉRDIDAS,DAÑOSODIVULGACIÓNDESUSDATOS;

3)DAÑOSYPERJUICIOSESPECIALES,INCIDENTALES,PUNITIVOS,

INDIRECTOSODERIVADOS,INCLUYENDO,PEROSINLIMITARSEAPÉRDIDA

DEBENEFICIOS,INGRESOSDENEGOCIO,FONDOSDECOMERCIOO

18ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

AHORROSPREVISTOS.ENNINGÚNCASOLARESPONSABILIDADTOTAL

DELENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,REVENDEDORESO

PROVEEDORESDESERVICIOPORDAÑOSYPERJUICIOSPORCUALQUIER

CAUSASOBREPASARÁLACANTIDADREALDEDAÑOSDIRECTOS,QUEA

SUVEZNOSOBREPASARÁLACANTIDADPAGADAPORELPRODUCTO.

LASLIMITACIONESANTERIORESNOSEAPLICANALOSDAÑOSALAS

PERSONASFÍSICAS(INCLUIDALAMUERTE),LOSDAÑOSABIENES

INMUEBLESOLOSDAÑOSALOSBIENESMUEBLESTANGIBLES

PERSONALES,DELOSQUELENOVOSEALEGALMENTERESPONSABLE.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

SusOtrosDerechos:

ESTAGARANTÍALEOTORGADERECHOSLEGALESESPECÍFICOS.TAMBIÉN

TIENEOTROSDERECHOSLEGALES,INCLUIDOSAQUELLOSCONFORME

ALALEYDELCONSUMIDORAUSTRALIANA.NADADELOCONTENIDO

ENESTAGARANTÍAAFECTALOSDERECHOSESTABLECIDOSPORLAS

LEYESOESTATUTOS,INCLUYENDOLOSDERECHOSQUENOSEPUEDEN

RENUNCIARNILIMITARPORCONTRATO.

Porejemplo,nuestrosproductosincluyengarantíasquenosepuedenexcluir

envirtuddelaLeydelconsumidoraustraliana.ElClientetienederechoauna

sustituciónoreembolsoporunafallaimportanteyaunacompensaciónpor

cualquierpérdidaodañorazonablementeprevisible.Tambiéntienederechoaque

sereparenosustituyanlosproductossiestosnosondeunacalidadaceptabley

lafallanoconstituyeunafallaimportante.

NuevaZelanda

SeañadelosiguientealamismasecciónenlaParte1:

UsodelaInformaciónPersonal:

Lenovonopodráefectuarelserviciobajoestagarantía,sielClienteseniega

aproporcionarsuinformaciónonodeseaquetransramossuinformacióna

nuestrorepresentanteocontratista.ElClientetienederechoaaccederasu

informacióndecontactopersonalysolicitarlacorreccióndecualquiererroren

ellaconformealaLeydeprivacidadde1993poniéndoseencontactoconLenovo

(AustraliayNuevaZelanda)PtyLimitedABN70112394411.Dirección:Level10,

NorthTower,1-5RailwayStreet,Chatswood,NSW,2067.Teléfono:6128003

8200.Correo:[email protected]

Bangladesh,Camboya,Filipinas,India,Indonesia,Nepal,VietnamySriLanka

SeañadelosiguientealaParte1:

Resolucióndedisputas

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo19

Lasdisputasquesurjanoesténrelacionadasconestagarantíadeberán

resolversedenitivamentemediantearbitrajeenSingapur.Estagarantíaseregirá,

interpretaráyaplicarádeacuerdoconlasleyesdeSingapur,conindependencia

delosconictosdeley.SihaadquiridoelproductoenIndia,lasdisputasque

surjanoesténrelacionadasconestagarantíadeberánresolversedenitivamente

mediantearbitrajeenBangalore,India.ElarbitrajeenSingapurdeberárealizarse

deacuerdoconlasNormasdeArbitrajedelCentrodeArbitrajeInternacionalde

Singapur(“NormasSIAC”)vigentesenesemomento.ElarbitrajeenlaIndiase

realizaráenconformidadconlasleyesdelaIndiaqueesténenvigor.Ladecisión

delosárbitrosserádenitivayvinculanteparalaspartessinposibilidadde

apelación.Dichadecisiónsepresentaráporescritoyesclareceráloshechosylas

conclusionesdelaley.Elidiomaocialdelosprocesosdearbitrajeydetodoslos

documentospresentadosenestosprocesosseráelinglés.Laversióneninglés

deestagarantíalimitadaprevalecerásobrecualquierversiónenotroidiomaen

dichosprocesos.

EspacioEconómicoEuropeo(EEA)

SeañadelosiguientealaParte1:

LosClientesdelEEApuedenponerseencontactoconLenovoenestadirección

decorreo:EMEAServiceOrganisation,Lenovo(International)B.V.,Floor2,

Einsteinova21,85101,Bratislava,Eslovaquia.Elserviciobajoestagarantíapara

productosdehardwareLenovoadquiridosenpaísesdelEEAsepuedeobtener

encualquierpaísdelEEAenelcualLenovohayaanunciadoelproductoylo

hayahechodisponible.

Rusia

SeañadelosiguientealaParte1:

Vidaútildelservicioparaproductos

Lavidaútildelservicioparaproductosesdecuatro(4)añosapartirdelafecha

decompraoriginal.

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía

Tipodemáquina

Paísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

Tipodeservicio

degarantía

3061,3069,4302,

4306

EstadosUnidos,

Canadá,ReinoUnido,

Francia,Alemania,Italia

Piezasymanode

obra-1año

1y2

3057,3059,3064,

3065,3070,3071,

3072,3073,3074,

4304,4305

EstadosUnidos,

Canadá,ReinoUnido,

Francia,Alemania,Italia

Piezasymanode

obra-3años

1y2

20ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio

dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode

garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación

delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas

yotrosfactores.

TiposdeServiciosdeGarantía

1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)

ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas

CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas

instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo

lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente

puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde

servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy

herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad

delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale

CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía

designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional

disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según

lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas

CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo

enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,

siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU

desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde

devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese

incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde

sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte

deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad

desustitución.

2.Servicioenloslocalesdelcliente

BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo

cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade

trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser

necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el

proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.

3.Servicioderecogidaadomicilio

BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen

uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El

Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor

deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un

serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio

indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo21

4.Servicioscentralizados

BajolosServicioscentralizados,elproductoserepararáointercambiarádespués

dequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasuriesgoy

costo.Despuésdequeelproductosehayareparadoointercambiado,pasará

aestaradisposicióndelClienteparasurecogida.Sinoserecogeelproducto,

elproveedordeserviciopuededeshacersedeélsegúncreaconveniente,sin

responsabilidadhaciaelCliente.

5.Serviciodecorreos

BajoelServiciodecorreos,elproductoserepararáointercambiaráenuncentro

deservicioindicadodespuésdequeelClienteloentregueasuriesgoycosto.

Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,Clientelorecibirádevuelta

ariesgoycostodeLenovo,amenosqueelproveedordeservicioespecique

locontrario.

6.Serviciosdecorreosdeidayvuelta

BajoelServiciodecorreosdeidayvuelta,elproductoserepararáointercambiará

despuésdequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasu

riesgoycosto.Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,sepondrá

adisposicióndelClienteparaenvíodedevoluciónpagadoasuriesgoycosto.

SielClientenoorganizaelenvíodedevolución,elproveedordeserviciopuede

deshacersedelproductosegúncreaconveniente,sinresponsabilidadhaciael

Cliente.

7.Serviciodeintercambiodeproductos

BajolascondicionesdelServiciodeintercambiodeproductos,Lenovoenviará

unproductodesustituciónasusinstalaciones.ElClienteseráelresponsablede

suinstalaciónyvericación.Elproductodesustituciónpasaráaserpropiedad

delClienteacambiodelproductodefectuoso,quepasaráaserpropiedadde

Lenovo.Debeempaquetarelproductodefectuosoenelpaquetedecartónenel

cualrecibióelproductodesustituciónydevolverloaLenovo.Todosloscargos

detransporteseránporcuentadeLenovo.SielClientenoutilizaelpaquete

decartónconelquerecibióelproductodesustitución,puedeserresponsable

decualquierdañoalproductodefectuosoqueseproduzcaduranteelenvío.

LenovopodrácargaralClienteelcostedelproductodesustituciónsinorecibe

elproductodefectuosoenunperíododetreinta(30)díasapartirdelafecha

derecepcióndeésta.

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade

Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy

comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso

deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

22ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna

garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.

Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde

softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo

instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa

obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,

llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal

Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode

servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu

ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable

relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás

cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara

obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío

delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Importadopor:

LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.

Av.SantaFe505,Piso15

Col.CruzManca

Cuajimalpa,D.F.,México

C.P.05349

Tel.(55)50008500

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo23

24ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo4.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)

Lasunidadesreemplazablesdelcliente(CRU)sonpiezasqueelpropiocliente

puedeactualizarosustituir.SiunaCRUestádeterminadacomodefectuosa

duranteelperíododegarantía,elclienterecibiráunaCRUdereemplazo.Los

clientessonresponsablesdeinstalarlasCRUdeautoservicioparaesteproducto.

LosclientestambiénpuedeninstalarCRUdeservicioopcional,loquepodría

requeriralgunasaptitudesoherramientastécnicas,obienqueuntécnicoinstale

laCRUdeservicioopcionalsegúnlostérminosdeltipodeserviciodegarantía

aplicableparasupaísoregión.

LaGuíadelusuariodelservidorproporcionainstruccionesparasustituirlaCRUde

autoservicioydeservicioopcional.LaGuíadelusuarioestádisponibleenelDVD

dedocumentaciónqueseincluyeconelservidoryenelsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

Nota:UtilicesólopiezasproporcionadasporLenovo.

Acontinuación,haylistasdeCRUparalostiposdemáquinas:3057,3059,3061,

3064,3065,3069,3070,3071,3072,3073,3074,4302,4304,4305y4306.

CRUdeautoservicio

•Escudoderefrigeración

•Disipadordecalor

•Unidaddediscodurodeintercambioencaliente

•Fuentedealimentaciónredundantedeintercambioencaliente

•Módulodememoria

•Unidadóptica(disponibleenalgunosmodelos)

•TarjetaPeripheralComponentInterconnect(PCI)(disponibleenalgunos

modelos)

•Asasdelbastidor

•Conjuntodelatarjetadeexpansión

•Bateríadelaplacadelsistema

•Ventiladordelsistema

•ThinkServerManagementModulePremium(disponiblecomoopción)

•ThinkServerRAID300UpgradeKeyforAdvancedRAID(disponiblecomo

opción)

•ThinkServerTrustedPlatformModule(disponiblecomoopción)

CRUdeservicioopcional

•Módulodediagnóstico

•Placadelpanelfrontal

•Placaposteriordelaunidaddediscodurodeintercambioencaliente

•Microprocesador

•ThinkServerRAID500UpgradeKeyforAdvancedRAID(disponiblecomo

opción)

•ThinkServerRAID700Battery(disponiblecomoopción)

26ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo5.Avisos

PuedequeenotrospaísesLenovonoofrezcalosproductos,servicios

ocaracterísticasquesedescribenenestainformación.Consulteconel

representantelocaldeLenovoparaobtenerinformaciónsobrelosproductos

yserviciosactualmentedisponiblesensuárea.Lasreferenciasaprogramas,

productososerviciosdeLenovonopretendenestablecerniimplicarquesólo

puedanutilizarselosproductos,programasoserviciosdeLenovo.Ensulugar,se

puedeutilizarcualquierproducto,programaoserviciofuncionalmenteequivalente

quenoinfrinjalosderechosdepropiedadintelectualdeLenovo.Sinembargo,es

responsabilidaddelusuarioevaluaryvericarelfuncionamientodecualquierotro

producto,programaoservicio.

Lenovopuedetenerpatentesosolicitudesdepatentependientesquetratenel

temadescritoenestedocumento.Laposesióndeestedocumentonoleconere

ningunalicenciasobredichaspatentes.Puedeenviarconsultassobrelicencias,

porescrito,a:

Lenovo(UnitedStates),Inc.

1009ThinkPlace-BuildingOne

Morrisville,NC27560

U.S.A.

Attention:LenovoDirectorofLicensing

LENOVOPROPORCIONAESTAPUBLICACIÓN“TALCUAL”SINNINGÚNTIPO

DEGARANTÍA,EXPLÍCITANIIMPLÍCITA,INCLUYENDOPERONOLIMITÁNDOSE

A,LASGARANTÍASIMPLÍCITASDENOVULNERACIÓN,COMERCIALIZACIÓN

OIDONEIDADPARAUNPROPÓSITODETERMINADO.Algunasjurisdicciones

nopermitenlarenunciaagarantíasexplícitasoimplícitasendeterminadas

transaccionesy,porlotanto,estadeclaraciónpuedequenoseapliqueensu

caso.

Estainformaciónpuedeincluirimprecisionestécnicasoerrorestipográcos.La

informaciónincluidaenestedocumentoestásujetaacambiosperiódicos;estos

cambiosseincorporaránennuevasedicionesdelapublicación.Lenovopuede

realizarencualquiermomentomejorasy/ocambiosenel(los)producto(s)y/o

programa(s)descrito(s)enestainformaciónsinprevioaviso.

Losproductosquesedescribenenestedocumentonosehandiseñadoparaser

utilizadosenaplicacionesdeimplantaciónoenotrasaplicacionesdesoporte

directoenlasqueunaanomalíapuedeserlacausadelesionescorporaleso

puedeprovocarlamuerte.Lainformacióncontenidaenestedocumentono

afectanimodicalasespecicacionesogarantíasdelosproductosdeLenovo.

Estedocumentonopuedeutilizarsecomolicenciaexplícitaoimplícitanicomo

indemnizaciónbajolosderechosdepropiedadintelectualdeLenovoode

terceros.Todalainformacióncontenidaenestedocumentosehaobtenidoen

entornosespecícosysepresentacomoejemplo.Elresultadoobtenidoenotros

entornosoperativospuedevariar.

Lenovopuedeutilizarodistribuirlainformaciónqueseleproporcionaenla

formaqueconsidereadecuada,sinincurrirporelloenningunaobligaciónpara

conelremitente.

Lasreferenciascontenidasenestapublicaciónasitioswebquenoseande

Lenovosóloseproporcionanporcomodidadyenningúnmodoconstituyenuna

aprobacióndedichossitiosweb.Losmaterialesdedichossitioswebnoforman

partedelosmaterialesparaesteproductodeLenovoyelusodedichossitios

webcorreacuentayriesgodelusuario.

Cualquierdatoderendimientocontenidoenestadocumentaciónseha

determinadoparaunentornocontrolado.Porlotanto,elresultadoobtenidoen

otrosentornosoperativospuedevariarsignicativamente.Algunasmedidasse

hanrealizadoensistemasenelámbitodedesarrolloynosegarantizaqueestas

medidasseanlasmismasenlossistemasdisponiblesgeneralmente.Asimismo,

algunasmedidassepuedenhabercalculadoporextrapolación.Losresultados

realespuedenvariar.Losusuariosdeestedocumentodebenvericarlosdatos

aplicablesparasuentornoespecíco.

Informaciónsobreavisosadicionales

LealosImportantNotices(Avisosimportantes)queseproporcionanconel

producto.Estedocumentocontienelossiguientesavisosdeseguridadylegales:

•SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

•Avisosobreelcabledeclorurodepolivinilo(PVC)

•Informaciónsobreelreciclaje

•InformaciónimportanteparalaEuropeanDirective2002/96/EC

•Restriccióndeladirectivadesustanciaspeligrosas(RoHS)

•Avisosdeemisioneselectrónicas

MarcadecumplimientodelaUniónEuropea

Marcasregistradas

Lenovo,ellogotipodeLenovoyThinkServersonmarcasregistradasdeLenovo

enEstadosUnidosy/oenotrospaíses.

MicrosoftyWindowssonmarcasregistradasdelgrupodeempresasMicrosoft.

LinuxesunamarcaregistradadeLinusTorvalds.

28ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcasregistradas

odeserviciodeotros.

Capítulo5.Avisos29

30ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Lenovo ThinkServer 3070 Manual de usuario

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer 3070

Tipo: Manual de usuario

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Lenovo ThinkServer 3070 Manual de usuario

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