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Detecting Gas Saving Lives
Español
Garantía
Todos los equipos que salen de nuestras instalaciones están completamente probados y/o
calibrados. Si durante el periodo de garantía de tres años a partir de la fecha del envío se
demostrara que el transmisor XgardIQ estuviera defectuoso por fallo de fabricación o de
materiales, nos comprometemos a repararlo o sustituirlo, a nuestra discreción, de forma
gratuita, sujeto a las siguientes condiciones. Los periodos de garantía del módulo sensor
están estipulados en la hoja de especificaciones suministrada con él.
Procedimiento de la garantía
Para facilitar una tramitación eficaz de cualquier reclamación, póngase en contacto con
nuestro equipo de atención al cliente en el +44 (0)1235 557711 o en warranty@crowcon.
com e indique la información siguiente:
A objeto de la identificación y trazabilidad de la devolución, para retornar cualquier
mercancía defectuosa deberá obtener un número de devolución del cliente (CRN).
Para recibir una referencia CRN a la que asociar la devolución, envíe un formulario de
reclamación de garantía cumplimentado a la anterior dirección de correo electrónico;
puede descargar una copia del formulario desde la sección «Download» de la página
«Support» en nuestra web www.crowcon.com o, como alternativa, le podemos enviar una
copia por correo electrónico desde la dirección anteriormente indicada.
Siga las instrucciones del formulario y asegúrese de proporcionar los siguientes datos:
• Nombre de la empresa, persona de contacto, número de teléfono y dirección de
correo electrónico, así como su dirección de devolución.
• Tipo de producto, número de pieza, descripción, cantidad, números de serie de los
instrumentos, fallo comunicado de conformidad con el formulario.
• Al retornar la mercancía, le rogamos detalle cualquier accesorio incluido.
A efectos de la garantía, no se aceptarán instrumentos sin un número de
devolución de Crowcon ("CRN", por sus siglas inglesas). Es imprescindible que
la etiqueta de la dirección no pueda desprenderse del embalaje externo de los
productos devueltos y que la referencia CRN sea claramente identificable en esta
etiqueta, así como los documentos de la devolución.
Denegación de garantía
La garantía quedará invalidada si se comprueba que el instrumento ha sido alterado,
modificado, desmontado o manipulado internamente. Cualquier tarea de servicio realizada por
terceros no autorizados y certificados por Crowcon invalidará la garantía del equipo. El uso de
sensores de otros fabricantes no aprobados por Crowcon invalidará la garantía del producto en
su integridad. Esta garantía no cubre utilizaciones indebidas o abusivas del aparato.
Cualquier garantía sobre las baterías podrá quedar invalidada si se comprueba la utilización
de un régimen de carga no razonable.
Cada tipo de sensor cuenta con su periodo de garantía individualmente definido que
puede diferir del periodo de garantía del hardware. Crowcon se reserva el derecho de
modificar los periodos de garantía para determinadas aplicaciones. La garantía del sensor
quedará invalidada si este ha sido expuesto al gas durante periodos prolongados, o bien
a excesivas concentraciones del gas o a productos nocivos que pudieran dañar el sensor,
como los emitidos por los aerosoles.