Problema Causa Posible Solución
El monitor está detenido en el modo
de desactivación activo.
Un dispositivo externo
conectado al monitor puede
estar suelto o no está
conectado.
Compruebe lo siguiente:
●
El botón de alimentación de la computadora
debe estar en la posición de encendido.
●
La tarjeta de video de la computadora debe
estar adecuadamente encajada en la ranura.
●
Asegúrese de que el cable de vídeo del
monitor esté adecuadamente conectado a la
computadora.
●
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas
esté doblada.
● Asegúrese que la computadora esté
funcionando presionando la tecla Bloq Mayús
en el teclado mientras observa la luz de Bloq
Mayús. La luz debe encenderse y apagarse
después de presionar la tecla Bloq Mayús.
Ausencia de uno de los colores
primarios (Rojo, Verde o Azul).
El cable de vídeo o la tarjeta
de vídeo no están
adecuadamente conectados.
Inspeccione el cable de vídeo del monitor y
asegúrese de que ninguna de las clavijas esté
doblada.
Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor
esté adecuadamente conectado a la computadora.
La imagen en pantalla no está
centralizada o adecuadamente
dimensionada.
Puede que sea necesario
ajustar la posición.
Ajuste la Posición Horizontal y la Posición Vertical
desde el Menú en Pantalla (OSD) o presione el
botón Automático/Aceptar en el panel frontal para
ajustar la imagen en pantalla.
La imagen tiene defectos de color (el
color blanco no parece blanco).
El color necesita ajuste. Ajuste el color RGB o seleccione Color
Personalizado desde el Menú en Pantalla (OSD).
Alteraciones horizontales o verticales
en pantalla.
La imagen en pantalla
necesita ajuste.
Apague el sistema utilizando el modo de Apagado
del sistema operativo. Encienda el sistema, luego
ajuste el Reloj y la Fase de Reloj del monitor
desde el Menú en Pantalla (OSD) o presione el
botón Automático/Aceptar en el panel frontal para
ajustar la imagen en pantalla.
Soporte Técnico en Línea
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Preparación para Llamar al Soporte Técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la
siguiente información disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
Soporte Técnico en Línea 19