HP Digital Sender
Module
Guía del administrador
Guía del administrador
Español
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HP Digital Sender Module
HP Digital Sender Module
Guía del administrador _______
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ES
3
Contenido
1
HP Digital Sender Module
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Descripción general de la arquitectura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Entornos y protocolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Sistemas operativos de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Sistemas operativos clientes (sólo GLD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Soporte de Novell NetWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Servicios de distribución de correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Servicios de distribución de fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2
Administración
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Configuración de HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . 12
Tareas de HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Control de notificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Utilización de las libretas de direcciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Utilización de la herramienta de exportación LDAP . . . . . . . . . . . . 19
Utilización del registro de actividades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Para ver el registro de actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3
Resolución de problemas
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Fuentes de información acerca de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module . . . . . . . . 25
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Comprobación de la base de datos de la libreta de
direcciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Mensajes del registro de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Mensajes del panel de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Resolución de problemas de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Resolución de problemas generales de red . . . . . . . . . . . . . . . 41
Resolución de problemas del servicio de correo electrónico . . 41
Resolución de problemas de servicios de fax. . . . . . . . . . . . . . 41
Mensajes del registro de actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
4
ES
Resolución de problemas del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Resolución de problemas generales de software. . . . . . . . . . . 59
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP . . . . . 60
4
Información de garantía
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . . . . . . . . . . 65
Indice
ES
Introducción 5
1
HP Digital Sender
Module
Introducción
HP Digital Sender Module es una aplicación de software que permite
a los Periféricos multifuncionales (MFP) de HP enviar directamente
los documentos digitalizados a buzones electrónicos (correo
electrónico) o a destinos de fax, transformando la información
impresa en imágenes digitales que pueden compartirse,
almacenarse o editarse. Los documentos se digitalizan primero
en un MFP y a continuación se transmiten a un PC conectado
a la red, donde se ha instalado el software HP Digital Sender Module.
Así se evita que los usuarios tengan que crear una copia electrónica
de un documento impreso. HP Digital Sender Module puede
configurarse también de tal modo que exija la autentificación del
usuario, con el fin de que sólo las personas autorizadas utilicen
las funciones de envío digital (Digital Sending) del MFP.
En el panel de control de MFP, los usuarios pueden realizar
las acciones siguientes:
●
Seleccionar Digitalizar a correo electrónico o Digitalizar a fax.
●
Introducir la información de los campos A:/De:/CC:/Asunto:
mediante un teclado en el panel de control. Desde el panel de
control, los usuarios también pueden controlar la digitalización
dúplex, el tamaño del papel y el formato de los archivos adjuntos
de correo electrónico.
●
Seccionar nombres de una o varias libretas de direcciones
que haya descargado el administrador de red.
6 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module
ES
El software de HP Digital Sender Module
● Gestiona la transmisión simultánea por la red de las imágenes
digitalizadas desde varios MFP
●
Realiza la descompresión de imágenes, la descomposición
de páginas y las conversiones de formato de imagen necesarias
para transmitir el documento como un archivo adjunto de correo
electrónico o como un fax
●
Agrega información de dirección
●
Codifica el mensaje
●
Establece comunicación con un servidor SMTP que
ha configurado un administrador de red
●
Conserva las libretas de direcciones y transmite una copia
de las mismas a todos los MFP con licencia
Descripción general de la arquitectura
Más abajo se muestra un diagrama de flujo de los componentes
de HP Digital Sender Module:
Los componentes de firmware de HP Digital Sender Module son:
●
Firmware de panel de control: gestiona la interfaz de usuario
y el control general de las tareas
●
Firmware de procesador de copia: genera los formatos
de archivo de datos deseados
●
Agente del servicio de escáner
●
Proveedor de servicios digitales (JetSend)
Scanner
Module
Firmware
MFP
Estación de
trabajo NT/2000
-Instalador
-Utilidad de
configuración
PC Administrador/
Cliente
-Gestor de
libreta de
direcciones
-Herramienta
de exportación
de LDAP
Servidor de
fax por LAN
Pasarela de
SMTP
ES
Entornos y protocolos 7
Los componentes de software de HP Digital Sender Module son:
●
Servidor de gestión de tareas y correo electrónico
●
Canalización de imágenes (IP)
●
Codificador MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)
●
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
●
Instalador
●
Utilidad de configuración de HP: Una vez instalado el software,
el usuario configura el software de HP Digital Sender Module
mediante esta utilidad. El software no podrá utilizarse hasta
que se haya configurado.
●
Gestor de la libreta de direcciones: El Administrador de red
puede utilizar este software para configurar libretas de
direcciones.
●
Herramienta de exportación de LDAP: Se utiliza para
actualizar automáticamente las libretas de direcciones desde
un servidor LDAP
Entornos y protocolos
Sistemas operativos de red
HP Digital Sender Module se conecta directamente a las redes
TCP/IP a través de un servidor o una estación de trabajo
Windows NT
®
/Windows
®
2000. Funciona de manera independiente
en los entornos operativos de red incluidos en la lista siguiente:
●
Servidor o estación de trabajo Windows 2000/Windows NT 4.0
(o superior) (sólo TCP/IP)
●
Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T o
10Base-2 (BNC)
Nota El Servidor de impresión HP JetDirect proporciona las conexiones
Ethernet que ya están instaladas en el MFP de HP.
Sistemas operativos clientes (sólo GLD)
Estos son los sistemas operativos cliente soportados:
●
PC Windows NT 4.0 (o superior) (sólo TCP/IP)
●
Windows 2000 (sólo TCP/IP)
● Windows 9x (sólo TCP/IP)
8 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module
ES
HP Digital Sender Module funciona con el protocolo TCP/IP
de Microsoft que se proporciona como parte de estos sistemas
operativos.
Nota Es posible que el GLD no funcione correctamente en algunas
versiones antiguas de Windows 95. Se necesita una Biblioteca común
de control (CCL) actualizada, que puede obtenerse ejecutando el
programa 50comupd.exe, incluido en el CD de Digital Sender Module,
o instalando Microsoft Internet Explorer 4.0 (o superior).
Soporte de Novell NetWare
Para dar soporte al acceso a recursos de Novell NetWare,
HP Digital Sender Module necesita
●
Novell NetWare versión 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 ó 5 ejecutándose
en el servidor Novell NetWare y
●
Novell NetWare Client versión 4.6 (o superior) ejecutándose en
el PC Windows NT/Windows 2000 donde se ejecuta el software
de HP Digital Sender Module.
Nota HP recomienda que las colas de impresión de Novell no se utilicen
como vía de impresión de los MFP activados para HP Digital Sender.
En su lugar, HP recomienda que se utilice una conexión JetDirect IP.
Servicios de distribución de correo electrónico
HP Digital Sender Module puede enviar mensajes de correo
electrónico compatibles con MIME a direcciones de Internet. Utiliza
MIME SMTP para entregar estos mensajes. SMTP es independiente
del sistema operativo de red en el que se ejecute el servidor
de correo electrónico.
Las direcciones de correo electrónico se seleccionan en el panel
de control de MFP. Los usuarios pueden especificar destinos de
correo electrónico realizando lo siguiente:
●
seleccionar direcciones de correo electrónico de la libreta
de direcciones cargada en el MFP.
●
escribir manualmente direcciones de correo electrónico
ES
Servicios de distribución de fax 9
El documento que se digitalice en HP Digital Sender se convertirá
en un archivo adjunto del mensaje de correo electrónico. El archivo
adjunto puede enviarse en uno de los siguientes tipos de archivo:
●
Formato de documento portátil (.PDF)
●
Formato de archivo de imagen intercalada (.TIF)
●
Formato TIF Multipágina (.TIF)
Formato de documento portátil (.pdf) es el formato de archivo
utilizado con mayor frecuencia para los archivos adjuntos y permite
a los destinatarios ver e imprimir el archivo adjunto del mensaje
de correo electrónico. Puede obtener una copia gratuita de
Adobe
®
Acrobat
®
Reader en el sitio Web de Adobe Systems,
Incorporated (http://www.adobe.com).
Si el archivo adjunto contiene varias páginas y se envía en formato
TIF, el mensaje de correo electrónico tendrá un archivo adjunto por
página. Este formato de archivo genera archivos adjuntos de una
sola página y puede utilizarse, por ejemplo, para digitalizar facturas
para su archivo electrónico. El uso de múltipless páginas permite
al usuario enviar imágenes de varias páginas como un solo archivo
adjunto.
Nota Si se envían páginas con calidad de foto en formato TIF es posible
que se creen archivos adjuntos que no podrán leerse en algunas
aplicaciones. Puede ver los archivos TIF utilizando la aplicación
Imaging de Windows. Esta aplicación se encuentra en Accesorios
del menú Programas.
Si se sobrepasa el límite de tamaño de SMTP, el mensaje de correo
electrónico se distribuirá como varios archivos adjuntos de correo
electrónico. Se basará en el límite seleccionado en la página
del servidor SMTP de la Utilidad de configuración de HP. Consulte
página 12
para obtener más información.
Servicios de distribución de fax
Los usuarios pueden enviar faxes directamente desde el MFP.
Para dar soporte a este servicio, se necesita un producto de
fax LAN y una carpeta compartida para el área de trabajo del fax.
Los usuarios pueden especificar destinos de fax en el panel
de control de dos maneras:
●
Escribiendo los números de fax manualmente.
● Seleccionando números de fax de la libreta de direcciones
cargada en el MFP.
10 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module
ES
Nota Puede enviarse el mismo documento a varios números de fax.
El documento puede enviarse al servidor de fax LAN en uno
de los tipos de archivo siguientes:
●
Formato de archivo de imagen intercalada (.TIF)
●
Formato TIF Multipágina (.TIF)
●
Printer Control Language 5 (PCL5) (sin comprimir)
●
PCL5 (bits de paquete)
Seleccione estos formatos en la Utilidad de configuración de HP.
ES
Introducción 11
2
Administración
Introducción
Los administradores del sistema pueden utilizar diversas
herramientas para monitorizar y controlar HP Digital Sender Module.
A continuación se muestra una lista de herramientas y las funciones
de las mismas que el administrador del sistema puede utilizar para
el mantenimiento de HP Digital Sender Module:
●
Gestor de la libreta de direcciones (GLD) de HP
Se utiliza para mantener las libretas de direcciones públicas
y ver los mensajes del registro de actividades
●
Utilidad de configuración de HP
Se utiliza para configurar el software
de HP Digital Sender Module
●
Visor de sucesos de Windows NT/Windows 2000
Se utiliza para ver los mensajes del registro de eventos.
Para utilizar el Visor de sucesos de Windows NT/Windows 2000,
haga clic en Inicio, Programas, Herramientas administrativas
y Visor de sucesos
●
Herramienta de exportación de LDAP
Se utiliza para actualizar automáticamente las libretas
de direcciones desde un servidor LDAP
12 Capítulo 2 - Administración
ES
Configuración de HP Digital Sender Module
Antes de utilizar HP Digital Sender Module, es necesario definir
algunos ajustes de la Utilidad de configuración de HP. La siguiente
tabla contiene una lista de las actividades necesarias para configurar
HP Digital Sender Module.
Consulte la ayuda en línea para obtener más información acerca
de la Utilidad de configuración de HP.
Nota Para dar soporte a las funciones de HP Digital Sender Module,
el MFP debe aparecer en la carpeta Impresoras de Windows.
Para agregar un MFP a la carpeta Impresoras, seleccione Agregar
impresoras en Panel de control de Windows.
Actividad de configuración de HP Digital Sender
Agregar licencias En la Utilidad de configuración de HP, utilice la pestaña Licencia
para introducir nuevas licencias. Las licencias son necesarias
para habilitar las funciones de HP Digital Sender Module
en un MFP.
Actividades de configuración de servicios de correo electrónico
Definir la ubicación
del servidor SMTP
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de correo electrónico y haga clic en Agregar
para agregar un nuevo servidor SMTP.
Definir el tamaño de los
documentos generados
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de correo electrónico. Cuando se agrega o edita
un servidor SMTP, utilice el menú desplegable Tamaño máximo
del archivo adjunto para indicar el tamaño máximo de archivo que
permite HP Digital Sender Module. Este valor no debe
sobrepasar el límite de tamaño que permite el servidor SMTP.
Nota: Si especifica múltiples servidores SMTP con ajustes
diferentes de tamaño máximo de archivo adjunto, el software
de HP Digital Sender Module utilizará siempre el ajuste menor,
independientemente del servidor que se utilice.
ES
Introducción 13
Actividades de configuración de servicios de fax
Definir método de envío
de fax
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Seleccione el método que utilizará para
enviar un fax. Actualmente sólo recibe soporte el envío de
faxes por LAN.
Actividades de configuración de servicios de fax por LAN
Definir nombre de producto En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Seleccione el proveedor de fax por
LAN mediante el menú desplegable.
Definir una carpeta común En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Introduzca la carpeta que se utilizará
como carpeta de trabajo común para establecer la comunicación
entre el software de servidor de fax por LAN y el software de
HP Digital Sender Module.
Definir propiedades
de registro
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en Propiedades de registro
y seleccione el tipo de red (Microsoft NTLM, Novell NDS
o Novell Bindery).
Definir configuración de
registro de usuario
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en Propiedades de registro.
Introduzca (o seleccione) el nombre de usuario, la contraseña,
el dominio, el árbol NDS y el contexto NDS necesarios.
Definir formato de fax En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en el botón Avanzada para definir
el formato de archivo. Este ajuste depende de las posibilidades
del proveedor de fax por LAN y tal vez no pueda configurarlo.
Definir opciones
de transmisión
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en el botón Avanzada para definir
las opciones de transmisión. Seleccione la velocidad máxima,
el número de reintentos y el intervalo (en minutos) entre
reintentos. También puede habilitar o inhabilitar el modo
de corrección de errores.
14 Capítulo 2 - Administración
ES
Tareas de HP Digital Sender Module
Las siguientes tablas incluyen listas de algunas tareas comunes
de HP Digital Sender Module y dónde puede realizarlas.
Concluir y reiniciar actividades
Cerrar Digital Sender
Module
Para detener el software de HP Digital Sender Module, utilice
el icono Servicio que se halla en el grupo Programas del Panel
de control.
Reiniciar HP Digital Sender
Module
Para detener e iniciar el software de HP Digital Sender Module,
utilice el icono Servicio que se halla en el grupo Programas
del Panel de control.
Actividades relativas a la seguridad
Cambiar administrador
de contraseñas de GLD
En el GLD, seleccione Seguridaden el menú Digital Sender.
Actividades relativas a las libretas de direcciones
Mantener la libreta
de direcciones de correo
electrónico
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Correo
electrónico público
Mantener la libreta
de direcciones de listas
de distribución de correo
electrónico
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Listas de distribución
públicas
Mantener la libreta
de direcciones de fax
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Fax público
Mantener la libreta
de direcciones de listas
de distribución de fax
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Listas públicas
de distribución de fax
Importar direcciones
de otro programa
En GLD, seleccione en el menú Herramientas, Importación libreta
de direcciones
ES
Introducción 15
Comprobar libretas
de direcciones
Apague y reinicie el PC con Windows NT/Windows 2000 y utilice
el registro de actividades de GLD para comprobar los resultados.
Borrar libretas
de direcciones
En GLD, seleccione en el menú Editar, Borrar libreta
de direcciones
Actividades relativas a las libretas de direcciones (continuación)
Mantener la libreta
de direcciones de correo
electrónico
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Correo
electrónico público
Actividades de servicios de correo electrónico
Destinos de la
libreta de direcciones de
correo electrónico públicas
En GLD, seleccione en el menú Principal, Correo
electrónico público
Activar/desactivar la función
Enviar a correo electrónico
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Desactivar o Bajo licencia
Cambiar formato
predeterminado de archivos
adjuntos de correo
electrónico
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Formato de archivo
Cambiar asunto
predeterminado
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Asunto predeterminado
Cambiar mensaje
predeterminado e idioma
de mensaje
predeterminado
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Texto del mensaje
Cambiar resolución
predeterminada
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Resolución
16 Capítulo 2 - Administración
ES
Cambiar formato de archivo
predeterminado
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Formato de archivo
Cambiar dirección de
remitente predeterminada
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Dirección ‘De:’ predeterminada
Actividades de servicios de correo electrónico (continuación)
Actividades de servicios de fax
Destinos de la
libreta de direcciones
de fax públicas
En el GLD, seleccione en el menú Principal, Fax público
Activar/Desactivar
la función Enviar a fax
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Desactivado o Bajo licencia
Cambiar una acción
predeterminada
de notificación
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Sin notificación o Imprimir informe de notificación en el MFP
Cambiar el idioma del
informe de notificación
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Idioma de informe de notificación
Cambiar la calidad de fax En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Resolución
Cambiar el código
de facturación
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
afaxCódigo de facturación
Destinos de la
libreta de direcciones
de fax públicas
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Desactivado o Bajo licencia
ES
Introducción 17
1 En una Instalación Típica, los archivos de base de datos se
encuentran en C:\Archivos de programa\Hewlett-Packard\HP
Digital Sender Module\subdirectorio-bd
Restaurar actividades
Restaurar libretas
de direcciones
Suprima todos los archivos de base de datos en el PC Windows
yreinícielo
1
Actividades varias
Utilizar el registro
de actividades
Menú Herramientas/Ver registro
Cambiar el tamaño del
documento predeterminado
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Tamaño del documento
Cambiar el tipo de
documento predeterminado
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Tipo de documento
Definir documento impreso
a dos caras (dúplex)
En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Documento a 2 caras
18 Capítulo 2 - Administración
ES
Control de notificaciones
El software de HP Digital Sender Module notifica los eventos
a losadministradores de dos maneras:
●
Entradas de registro de actividades
El registro de actividades es un registro de HP Digital Sender
Module y las actividades del sistema. Consulte “Mensajes
del registro de actividades” en la página 42 para ver una lista
de entradas y su descripción. Consulte “Utilización del registro
de actividades” en la página 19 para obtener información acerca
de cómo acceder al registro de actividades.
●
Mensajes de correo electrónico
El administrador puede optar por recibir mensajes de correo
electrónico de algunos eventos específicos que se produzcan
como; por ejemplo, si se produce un error grave.
Utilización de las libretas de direcciones
Cuando un usuario se registra en el Gestor de la libreta
de direcciones de HP, la ventana principal muestra una lista
con la siguiente información:
●
Correo electrónico público
Contiene direcciones de correo electrónico disponibles
para cualquier usuario. Sólo el administrador puede cambiar
la información contenida en esta libreta de direcciones.
●
Listas de distribución públicas
Contiene grupos predefinidos de direcciones de correo
electrónico disponibles para cualquier usuario. Sólo el
administrador puede cambiar la información contenida
en esta libreta de direcciones.
●
Fax público
Contiene destinos de fax disponibles para cualquier usuario.
Sólo el administrador puede cambiar la información contenida
en esta libreta de direcciones.
●
Listas de distribución de fax públicas
Contiene grupos predefinidos de destinos de fax disponibles
para cualquier usuario. Sólo el administrador puede cambiar
la información contenida en esta libreta de direcciones.
Para obtener más información acerca de cómo crear, agregar
o suprimir libretas de direcciones, vea la ayuda en línea del GLD.
ES
Utilización de la herramienta de exportación LDAP 19
Utilización de la herramienta de exportación
LDAP
La herramienta de exportación LDAP es un programa de la Consola
de Microsoft Windows que se utiliza para exportar direcciones
de un servidor LDAP. Las direcciones se guardan en un archivo HPB.
Este archivo puede importarse al software de HP Digital Sender
Module mediante el GLD.
Dado que la exportación desde un servidor LDAP de gran capacidad
puede tardar un tiempo considerable, HP recomienda que se utilice
la herramienta de exportación LDAP como parte de un trabajo
de configuración por lotes.
Esta herramienta administrativa, así como la información que
la documenta, se encuentra en el directorio Utilities\LDAPExport
donde se instaló el software de HP Digital Sender Module.
Utilización del registro de actividades
El registro de actividades es una herramienta importante para
monitorizar todas las actividades de HP Digital Sender Module.
Los eventos del sistema se registran en el registro de actividades
del administrador. Otras actividades se registran en el registro de
actividades del Invitado. En el registro de actividades se guardan
hasta 1.000 entradas y los nuevos eventos sobrescriben los más
antiguos.
Consulte “Mensajes del registro de actividades” en la página 42
para ver una lista de los mensajes y su explicación.
Eventos registrados en el registro de actividades
●
apagar y reiniciar
●
éxito o fallo de una actividad
●
supresión del contenido de la libreta de direcciones
●
archivos de firmware descargados
●
errores del sistema
●
resultados del trabajode enviar a correo electrónico
●
resultados de tarea de enviar a fax
20 Capítulo 2 - Administración
ES
Información registrada sobre cada evento
● fecha
● hora
●
descripción de evento
●
gravedad del evento (normal, aviso, error, muy grave)
Para ver el registro de actividades
1 Inicie el GLD.
2 En el menú Herramientas, haga clic en Ver registro.
3 Elija el registro de actividades ADMINISTRADOR o INVITADO.
4 Puede mantener abierto el visor de actividades mientras trabaja
con el ordenador. Para cerrarlo, en el menú Archivo, haga clic
en Salir.
Para utilizar el registro de actividades
El visor de actividades muestra información acerca de los mensajes,
ordenada en columnas. Puede clasificar los mensajes según
el tipo de información (por ejemplo, por orden de gravedad para
mostrar primero los mensajes muy graves). Para ello, haga clic
en la parte superior de la columna que contiene esa información.
La barra de estado en la parte inferior del visor muestra cuántos
mensajes contiene el registro para cada tipo de mensaje.
Utilización del registro de actividades
Para ello Realice esta acción
Imprimir
el registro
En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.
Copiar
el registro
Puede copiar todo el registro, o parte del mismo, en
el Portapapeles de Windows y pegarlo después en otro
programa (como Microsoft Excel). El programa en el que
pegue el registro deberá aceptar archivos delimitados por
tabulaciones.
Seleccione la parte del registro que desea copiar.
En el menú Editar, haga clic en Copiar para colocar
la información en el Portapapeles.
Guardar
el registro
En el menú Archivo, haga clic en Guardar como. Indique
el archivo que utiliza su formato favorito, elija una carpeta
y haga clic en Aceptar.
ES
Utilización del registro de actividades 21
Borrar
el registro
Borrar el registro es útil si se están resolviendo
problemas. Una vez que haya borrado el registro,
las entradas reflejará sólo la situación actual. Borrar
el registro también es útil cuando se han realizado
cambios importantes en la configuración.
En el menú Editar, haga clic en Borrar.
Renovar
el registro
Si ha dejado abierto el registro mientras estaba
trabajando, tal vez tenga que renovarlo para ver
la información más actual.
En el menú Editar, haga clic en Renovar.
Utilización del registro de actividades (continuación)
Para ello Realice esta acción
22 Capítulo 2 - Administración
ES
ES
Introducción 23
3
Resolución de
problemas
Introducción
Este capítulo es la guía del usuario para resolver los problemas
que puedan surgir al utilizar HP Digital Sender Module. El capítulo
se divide en las secciones siguientes:
●
fuentes de información acerca de problemas (página 24)
●
resolución de problemas del software de HP Digital Sender
Module (incluye una lista de mensajes del panel de control
y su explicación) (página 25
)
●
mensajes del registro de eventos (página 33)
●
mensajes del registro de actividades (página 42)
●
resolución de problemas del software (incluye listas de mensajes
de cada programa y sus explicaciones) (página 59
)
Normalmente, los mensajes aparecen en el panel de control del
módulo de copia del MFP, en el registro de eventos del PC Windows
NT/Windows 2000, o en el registro de actividades del Gestor de la
libreta de direcciones (GLD). Estos mensajes suelen requerir alguna
acción antes de proceder con el envío. Todos los mensajes están
incluidos en este capítulo, junto con las acciones recomendadas.
24 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Fuentes de información acerca de problemas
Fuentes de información acerca de problemas
Fuente Descripción
Registro de
actividades
El registro de actividades es un registro de la utilización del software
de HP Digital Sender Module y probablemente constituye la mejor
herramienta para la resolución de problemas. Contiene mensajes
(aviso, error o muy grave) que pueden ayudarle a resolver los
problemas. Consulte “Mensajes del registro de actividades”
en la página 42 para ver una lista de mensajes y acciones
recomendadas. Estos mensajes pueden verse utilizando el Registro
de actividades del Gestor de la libreta de direcciones. Para ver el
Registro de actividades, abra el GLD y vaya a Herramientas, Ver
registro, Administrador o Invitado.
Registro de eventos El registro de eventos es un registro del procedimiento de inicio
del software de HP Digital Sender Module que se ejecuta en el PC
Windows NT/Windows 2000. Estos mensajes pueden verse haciendo
clic en el icono Visor de eventos que se encuentra en el grupo de
programas Herramientas administrativas del PC. Consulte “Mensajes
del registro de eventos” en la página 33 para ver una lista de mensajes
y acciones recomendadas.
Mensajes para los
programas
Los mensajes aparecen en el Gestor de la libreta de direcciones
cuando surgen problemas. Consulte “Mensajes del Gestor de la libreta
de direcciones de HP” en la página 60 para ver una lista de estos
mensajes y las acciones recomendadas.
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 25
Resolución de problemas de HP Digital Sender
Module
Resolución de problemas generales de HP
Digital Sender Module
Utilice la tabla siguiente para resolver los problemas comunes
que se producen al utilizar HP Digital Sender.
Nota Como procedimiento general para todos los problemas, compruebe el
panel de control, el registro de eventos y el registro de actividades para
ver los mensajes importantes. Encontrará una explicación de estos
mensajes en “Mensajes del panel de control” en la página 38
“Mensajes del registro de eventos” en la página 33
y en “Mensajes
del registro de actividades” en la página 42.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module
Problema Acciones
La calidad de la imagen
es escasa.
●
Asegúrese de que el cristal de la digitalización está limpio.
Si el cristal está sucio, límpielo con un paño suave y seco.
●
Aumente la resolución predeterminada mediante la Utilidad
de configuración.
HP Digital Sender
Module envía los
elementos muy
despacio.
●
Es posible que haya seleccionado un ajuste de calidad que
convierta el documento en un archivo grande que se envía
despacio (por ejemplo, Fine Photo). Para acelerar el proceso
de envío, elija un ajuste diferente (por ejemplo, Texto estándar).
El sobre de la pantalla
de panel de control
parpadea.
●
No se necesita ninguna acción. El sobre parpadeante de la
pantalla de panel de control del MFP indica que el envío digital
está en curso.
Acaba de configurar
un MFP para realizar
un envío digital
mediante la Utilidad
de configuración de HP,
pero el envío digital
no parece realizarse.
●
Apague el MFP y el Módulo de copia y vuelva a encenderlos.
Ha reemplazado
un componente de
impresora y el envío
digital no parece
realizarse.
●
Si ha cambiado el número de serie de la maquinaria del
MFP (por ejemplo, porque se ha reemplazado un componente
de impresora), es preciso reinicializar el MFP.
26 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Una transmisión de
correo electrónico
que envió no llegó a
la dirección de correo
electrónico de destino.
●
Si ha escrito la dirección de correo electrónico en el panel
de control, asegúrese de que la ha escrito correctamente.
●
Es posible que el trabajo se haya perdido a causa de un problema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico.
●
Asegúrese de que el servidor de correo electrónico está
funcionando. Para ello, haga clic en el botón Prueba de la pestaña
Configuración de correo electrónico de la Utilidad de
configuración de HP.
●
Verifique que la configuración de correo electrónico de software
de HP Digital Sender Module es correcta, enviándose a sí mismo
un mensaje de correo electrónico de prueba. (Consulte
“Resolución de problemas del servicio de correo electrónico”
en la página 41 para obtener información adicional).
●
Abra el mensaje de “correo devuelto” (si lo ha recibido) y busque
el motivo por el cual no se ha entregado el mensaje de correo
electrónico. Si el archivo adjunto era demasiado grande para
transmitirlo, aumente el tamaño máximo de los mensajes de
correo electrónico que acepta el servidor de correo electrónico
(consulte la documentación del servidor).
Una transmisión de
fax que envió no llegó
al destino de fax.
●
Si ha escrito el número de fax en el panel de control, asegúrese
de que lo ha escrito correctamente.
●
Es posible que el trabajo se haya perdido a causa de un problema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el fax.
●
Asegúrese de que el software de HP Digital Sender Module tiene
acceso de red a la carpeta de trabajo (carpeta común) definida en
la pestaña Configuración del fax de la Utilidad de configuración de
HP. Haga clic en el botón Verificar acceso a carpeta en la pestaña
Configuración del fax.
●
Busque un informe de notificación en el MFP, en caso
de que haya seleccionado la notificación de impresión.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
Problema Acciones
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 27
En la tabla siguiente aparece una lista de algunos problemas
adicionales que puede encontrar al utilizar Digital Sender Module.
Incluye una descripción del problema y las acciones recomendadas.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module
Problema DescripciónAcción
El icono Enviar no
aparece en el panel
de control del MFP
El firmware del MFP no
se ha actualizado para
HP Digital Sender Module
o la actualización no se ha
realizado correctamente
●
Verifique que el ROFF del Agente
del servicio de escáner (SSA)
y del Proveedor de servicios de
Digital Sender (DSSP) están en
el disco duro del MFP.
●
Apague manualmente la impresora
y el Módulo de copia y vuelva a
encenderlos.
El icono Enviar aparece
en el panel de control
pero está atenuado
●
El software de
HP Digital Sender
Module no está
instalado.
●
El servidor HP Digital
Sender Module no se
está ejecutando.
●
HP Digital Sender
Module no se ha
configurado para dar
servicio a este MFP.
●
Se ha perdido el
contacto entre el MFP y
el software de HP Digital
Sender Module.
●
El MFP no posee la
dirección IP correcta
para HP Digital Sender
Module.
●
Instale el software de
HP Digital Sender Module.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module mediante
el icono Servicio que se halla en el
grupo de programas del Panel de
control del PC.
●
Abra la Utilidad de configuración
de HP de HP Digital Sender Module
y verifique que el MFP posee una
licencia. Para configurar un MFP
mediante la Utilidad de
configuración de HP, el MFP debe
aparecer en la carpeta Impresoras.
●
Determine si se ha producido un
fallo de red entre el software de
HP Digital Sender Module y el MFP.
Envíe una tarea de impresión al
MFP (o utilice Web JetAdmin para
consultar su estado) desde el PC
donde se ejecuta el software de
HP Digital Sender Module.
●
Verifique la dirección IP de HP
Digital Sender Module en la pantalla
Acerca de del MFP y, si es
necesario, vuelva a configurar
el MFP mediante la Utilidad de
configuración de HP.
28 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
El icono Enviar puede
seleccionarse en el
panel de control, pero
el sistema no puede
establecer contacto
con HP Digital Sender
Module.
●
El software de HP
Digital Sender Module
no está instalado.
●
Se ha perdido el
contacto entre el MFP
y HP Digital
Sender Module.
●
Instale el software de
HP Digital Sender Module.
●
Compruebe si se ha producido un
fallo de red entre HP Digital Sender
Module y el MFP. Envíe una tarea de
impresión al MFP (o utilice Web
JetAdmin para consultar su estado)
desde el PC donde se ejecuta el
software de HP Digital
Sender Module.
Al establecer
direcciones, el MFP
ya no rellena las
direcciones de correo
electrónico
automáticamente.
●
La libreta de direcciones
está dañada o se ha
suprimido.
●
La dirección se hallaba
en la caché local pero
se eliminó cuando una
dirección recién escrita
causó un
desbordamiento de la
caché y se suprimió la
dirección antigua.
●
Mediante el GLD, vuelva a cargar
la libreta de direcciones en el MFP.
●
Considere la opción de agregar las
direcciones utilizadas con mayor
frecuencia a la libreta de
direcciones global.
No se puede introducir
el remitente.
●
El administrador ha
decidido configurar
una dirección de
remitente obligatorioa
para este MFP.
●
Se ha activado la
autentificación para
este MFP.
●
Es preciso volver a configurar
el MFP para habilitar que poder
escribir una dirección de remitente.
●
Desactive la autentificación para
este MFP.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 29
Debido a un problema
de red, no se ha
recibido un documento
previamente
digitalizado.
●
Una vez que se ha
digitalizado por completo
el documento, su
contenido se conservará
en el MFP hasta que se
realice una conexión
satisfactoria con HP
Digital Sender Module.
●
Una vez que el
documento salga de HP
Digital Sender Module,
los errores de entrega
posteriores los indicarán
las pasarelas SMTP.
●
El MFP intentará volver a conectar
con HP Digital Sender Module cada
(X) segundos. (Este valor
predeterminado puede definirse en
la Utilidad de configuración de HP).
Una vez restablecida la
comunicación, se completará el
procesamiento. Si el MFP pierde
potencia, el documento se
conservará en el disco duro.
No obstante, hasta que se haya
establecido contacto con HP Digital
Sender Module, no se aceptarán
trabajos nuevos.
●
Los mensajes de correo electrónico
de errores de transmisión
producidos después de enviar el
documento al servidor SMTP se
enviarán a la dirección que aparece
en el campo de remitente del
mensaje inicial. Si el administrador
no permite el uso de direcciones de
remitente proporcionadas por los
usuarios, los mensajes de error se
enviarán a la dirección de correo
electrónico configurada por el
administrador.
Se informa de un error
en el panel de control,
que indica que el
trabajo ha fallado.
Si no hay espacio suficiente
para conservar el
documento digitalizado en
el disco duro del MFP, se
interrumpirá la operación
de digitalización.
●
El espacio en disco se consume con
trabajos privados, trabajos retenidos
y mensajes de correo electrónico
que no se han transmitido aún a
HP Digital Sender Module. Puede
utilizarse HP Resource Manager
para ver y determinar el contenido
del disco. Los trabajos que esperan
ser transmitidos por correo
electrónico se almacenan en el
disco. Nota: Suprimir archivos en
el disco duro del MFP puede causar
un funcionamiento imprevisible,
como la pérdida de mensajes de
correo electrónico sin notificación
al remitente.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
30 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
DSSP pierde contacto
cuando intenta enviar el
trabajo.
El servidor HP Digital
Sender Module ha caído,
se ha producido un
problema en la red o
rechaza la conexión para
JetSend.
●
SSA retiene el trabajo y ejecuta
reintentos periódicamente hasta
que agota el intervalo de espera,
lo que hace que el trabajo falle.
El MFP pierde parte
de su potencia durante
el envío digital.
●
SSA suprimirá automáticamente
cualquier información de trabajo
parcial almacenada en el disco
duro cuando rearranque.
El usuario ha
proporcionado una
dirección de correo
electrónico no válida en
el campo de remitente.
Si se entrega el correo
electrónico, el destinatario
no podrá responder al
mensaje. Si el correo
electrónico regresa, no
aparecerá ningún mensaje
de error.
●
Reenvíe el mensaje utilizando
una dirección válida en el campo
de remitente.
Una o más direcciones
del campo de
destinatario no
son válidas.
SMTP sólo validará
direcciones de correo
electrónico si residen en
la pasarela SMTP local.
De lo contrario, una
pasarela situada más
adelante en la canalización
realizará la validación.
Antes de digitalizar un
documento, HP Digital
Sender Module verificará
mediante la pasarela SMTP
local que al menos una
dirección de correo
electrónico sea válida.
De lo contrario, no
empezará la digitalización.
●
HP Digital Sender Module generará
mensajes de correo electrónico de
error para el remitente cuando
detecte un error de “usuario
desconocido” de SMTP. Otros
servidores SMTP serán
responsables de generar mensajes
de correo electrónico de error si
posteriormente se descubre que
las direcciones no eran válidas.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 31
HP Digital Sender
Module, la Canalización
de imágenes o el
codificador MIME
generan un error al
procesar un mensaje
de correo electrónico.
●
HP Digital Sender Module generará
un mensaje de correo electrónico
para el remitente, indicando que se
ha producido un error irrecuperable.
HP Digital Sender
Module pierde contacto
con el servidor SMTP.
Antes de que empiece el
proceso de digitalización,
HP Digital Sender Module
establece contacto con la
pasarela SMTP para
asegurar que está
disponible. Si no lo está,
el trabajo no se procesará.
●
Si se pierde el contacto más tarde,
HP Digital Sender Module
reintentará la conexión
periódicamente. Al cabo de un
período determinado de tiempo,
colocará un mensaje de error en
el registro de actividades.
Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)
32 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Comprobación de la base de datos de la
libreta de direcciones
Puede consultar la base de datos del GLD en cualquier momento
para corregir los problemas y las incoherencias en la información.
Realice la comprobación de la base de datos por las siguientes
razones:
●
HP Digital Sender Module parece ir lento por ningún motivo
aparente.
●
El PC Windows NT/Windows 2000 que ejecuta el software
de HP Digital Sender Module se ha desactivado de forma
involuntaria durante una operación muy importante (por ejemplo,
al importar direcciones).
●
Ha detectado incoherencias entre las libretas de direcciones
y las listas de distribución
●
Se le darán instrucciones de hacerlo siguiendo los pasos
de la resolución de problemas.
Notas acerca del procedimiento:
●
Reinicie el PC Windows NT/Windows 2000 y compruebe los
resultados del registro de actividades del Administrador
en el GLD.
Nota Si falla la comprobación, significa que la base de datos de la libreta
de direcciones está dañada. Restablezca la libreta de direcciones
suprimiendo los archivos de la base de datos y reiniciando el PC
Windows NT/Windows 2000. Si ninguna de estas acciones resuelve
el problema, póngase en contacto con un proveedor autorizado de HP.
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 33
Mensajes del registro de eventos
En la siguiente tabla se muestra una lista de los mensajes generados
por el software de HP Digital Sender Module que se ejecuta en el PC
Windows NT/Windows 2000. La causa del mensaje y las acciones
recomendadas también se incluyen en la lista de la tabla.
Estos mensajes pueden verse haciendo clic en el icono Visor de
sucesos que se encuentra en el grupo de programas Herramientas
administrativas en el PC Windows NT/Windows 2000.
Mensajes del registro de eventos
Mensaje DescripciónAcción
HP Digital Sender Module 2.0
- Iniciado con avisos
HP Digital Sender Module 2.0
- Interrumpido
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización interna
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización de
TCP/IP
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
servidor IMSP
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
servidor de correo electrónico
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
servidor de registro
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
programa de descarga
El software de HP Digital
Sender Module que se ejecuta
en el PC no ha podido
iniciarse debido a que faltan
archivos o a limitaciones de
la memoria.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.
●
Reinicie el PC.
●
Desinstale y vuelva a
instalar el software de
HP Digital Sender Module
en el PC.
●
Agregue más memoria
al PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
34 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
Gestor de travajos
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización de
JetSend
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
temporizador
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
servidor de errores
HP Digital Sender Module 2.0
- Falló la inicialización del
servidor de canalizaciones
HP Digital Sender Module 2.0
- Error desconocido X, Interno
(X, X,X) Modo X, ID de trabajo
X, Gravedad X
El software de HP Digital
Sender Module que se ejecuta
en el PC no ha podido
iniciarse debido a que faltan
archivos o a limitaciones de
la memoria.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.
●
Reinicie el PC.
●
Desinstale y vuelva a
instalar el software de
HP Digital Sender Module
en el PC.
●
Agregue más memoria
al PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno Servidor IMSP,0
Fallo al inicializar las libretas
de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Restaure las libretas
de direcciones.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de eventos (continuación)
Mensaje DescripciónAcción
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 35
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno
Servidor IMSP,50 a Servidor
IMSP,56
Fallo al inicializar las libretas
de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Compruebe la base
de datos de las libretas
de direcciones.
●
Restaure las libretas
de direcciones.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno Servidor
IMSP,57
Error interno al gestionar
las libretas de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno
Servidor IMSP,58 a Servidor
IMSP,59
Problema irrecuperable con
las libretas de direcciones
●
Anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno Servidor
IMSP,60
Se ha perdido el contenido
de las libretas de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC. Vuelva a
importar las direcciones en
las libretas de direcciones.
Mensajes del registro de eventos (continuación)
Mensaje DescripciónAcción
36 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno
Servidor IMSP,100 a Servidor
IMSP,206
Fallo al cargar las libretas
de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno
Servidor IMSP,300 a Servidor
IMSP,304
Falta el enlace de red a la
libreta de direcciones. Esto
indica un posible problema
con la conexión de red.
●
Asegúrese de que todo
el cableado esté conectado
de forma segura.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
HP Digital Sender Module 2.0
- Error interno
Servidor IMSP,400 a Servidor
IMSP,403
Problema con la unidad de
disco duro (PC) de las libretas
de direcciones, problema con
HP JetSend u otro problema
interno.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de eventos (continuación)
Mensaje DescripciónAcción
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 37
HP Digital Sender Module 2.0
- Error en libretas de
direcciones
Se ha producido un problema
interno al acceder a las
libretas de direcciones.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Realice una comprobación
de base de datos
apagando y reiniciando
el software de HP Digital
Sender Module.
●
Restaure las libretas
de direcciones.
Mensajes del registro de eventos (continuación)
Mensaje DescripciónAcción
38 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Mensajes del panel de control
La siguiente tabla contiene una lista de los mensajes de las pantallas
de panel de control del Módulo de copia de MFP mientras se utiliza
Digital Sender Module, una descripción del mensaje y las acciones
recomendadas.
Mensajes del panel de control
Mensaje Descripción Acciones
Error de HP Digital
Sender Module. El disco
duro está lleno.
El disco duro del MFP
está lleno.
●
Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.
●
Utilice HP Web JetAdmin para
suprimir los archivos innecesarios
del disco duro del MFP de HP.
Error de HP Digital
Sender Module. Recursos
insuficientes para
procesar el trabajo.
El sistema no ha podido
obtener recursos
suficientes (RAM) para
procesar el trabajo.
●
Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.
●
Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.
Error de HP Digital
Sender Module. Sesión
de red rechazada.
●
Digital Sender Module
estaba demasiado
ocupado para
gestionar la petición.
●
El número de serie
del motor del MFP
puede haber
cambiado (por
ejemplo, se puede
haber reemplazado
un componente de
impresora).
●
Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.
●
En la Utilidad de configuración
de HP, seleccione la pestaña
Configurar y después seleccione
el MFP y haga clic en el botón
Reinicializar.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Error de HP Digital
Sender Module. El
sistema no le ha podido
registrar.
●
Ha fallado la
autentificación
del usuario.
●
Asegúrese de que los ajustes de
autentificación están configurados
correctamente en la Utilidad de
configuración de HP.
●
Asegúrese de que el servidor
de Dominio NT está funcionando.
●
Asegúrese de que el servidor LDAP
está funcionando.
●
Asegúrese de que las credenciales
del usuario se han introducido
correctamente.
ES
Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 39
Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible cerrar archivo
de configuración.
El sistema no ha podido
cerrar el archivo de
configuración de trabajos.
●
Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.
●
Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con HP Digital
Sender Module.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible abrir archivo
de configuración.
El sistema no ha podido
abrir el archivo de
configuración de trabajos.
●
Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.
●
Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con el software de HP
Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste, póngase en
contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible escribir en
archivo de configuración.
El sistema no ha podido
grabar el archivo de
configuración de trabajos.
●
Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.
●
Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con HP Digital
Sender Module.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Error de HP Digital
Sender Module. Pérdida
de datos inesperada.
El MFP ha experimentado
una pérdida inesperada
de datos.
●
Pruebe a enviar de nuevo
el elemento.
●
Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Error de HP Digital
Sender Module. El
comando recibido
es irreconocible.
El sistema ha recibido
un comando
irreconocible.
●
Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Mensajes del panel de control (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
40 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Digital Sender Service
no puede aceptar más
trabajos por el momento.
El software de Digital
Sender Module está
procesando actualmente
el número máximo
permitido de trabajos
activos.
●
Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.
No se ha instalado el
servicio HP Digital Sender
Module.
Se ha pulsado el botón
Enviar del MFP de HP,
pero no se ha instalado
el software de Digital
Sender Module.
●
Reinicie HP Digital Sender Module.
●
Póngase en contacto con un
proveedor autorizado de HP para
obtener detalles acerca del software
de HP Digital Sender Module y la
información de pedido.
El servicio HP Digital
Sender Module está
configurado
incorrectamente.
La configuración actual
del software de HP Digital
Sender Module hace
imposible establecer
una conexión.
●
Reinicie HP Digital Sender Module.
●
Utilice la Utilidad de configuración
de HP para configurar
correctamente HP Digital Sender.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
El servicio HP Digital
Sender Module no está
disponible actualmente.
No se ha podido
establecer una conexión
con Digital Sender
Module.
●
Pruebe a enviar de nuevo el trabajo.
●
Reinicie HP Digital Sender Module.
●
Utilice la Utilidad de configuración
de HP para configurar
correctamente HP Digital Sender.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
De forma temporal, el
servicio HP Digital Sender
Module no puede enviar
correo electrónico.
El servidor de correo
electrónico no ha podido
establecer contacto con
el servidor SMTP.
●
Verifique que el servidor SMTP
está funcionando.
●
Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Actualmente no hay
servicios Digital Sender
con licencia disponibles.
Digital Sender Module
no ha podido
proporcionar servicios de
correo electrónico o fax.
●
Reinicie HP Digital Sender Module.
●
Utilice la Utilidad de configuración
de HP para verificar que la licencia
de HP Digital Sender se ha
introducido correctamente.
●
Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.
Mensajes del panel de control (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
ES
Resolución de problemas de red 41
Resolución de problemas de red
Resolución de problemas generales de red
Utilice el software de gestión y monitorización de red para resolver
problemas generales de red.
Resolución de problemas del servicio de
correo electrónico
La única manera de ver si los datos se han transferido correctamente
desde el software de HP Digital Sender Module al servidor de correo
electrónico es comprobando el registro de actividades (consulte
“Utilización del registro de actividades” en la página 19
).
Resolución de problemas de servicios de fax
La única manera de ver si los datos se han transferido correctamente
desde el software de HP Digital Sender Module al destino previsto de
fax es comprobando el registro de actividades (consulte “Utilización
del registro de actividades” en la página 19).
42 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Mensajes del registro de actividades
Los iconos que se muestran a continuación aparecen en el registro
de actividades para identificar el tipo de mensaje:
Consulte “Utilización del registro de actividades” en la página 19
para obtener información sobre cómo ver, guardar, copiar, borrar
e imprimir el registro de actividades.
normal
Actividad normal, no se necesita ninguna acción.
aviso
La función se ha ejecutado parcialmente. No se necesita
ninguna acción. Por ejemplo, ha enviado un mensaje de
correo electrónico, que no ha llegado a un destinatario.
error
La función ha fallado. Es posible que se requiera alguna
acción. Por lo general, HP Digital Sender Module puede
utilizarse todavía para otras funciones.
fatal
Un problema grave. Esto requiere la intervención del
administrador y posiblemente una llamada al proveedor
autorizado de HP.
ES
Mensajes del registro de actividades 43
Mensajes del registro de actividades
Mensaje Descripción Acciones
001/01
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Fallido.
La transmisión de correo
electrónico no ha tenido éxito.
Es posible que haya
introducido una dirección
incorrecta de correo
electrónico.
●
Vuelva a intentar
la transmisión.
●
Asegúrese de que todo
el cableado esté conectado
de forma segura.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.
001/02
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Satisfactorio.
Sólo es un mensaje de
notificación. La transmisión
de correo electrónico ha
tenido éxito.
●
No se necesita ninguna
acción.
001/03
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Error de procesado
de imagen.
La transmisión de correo
electrónico no ha tenido éxito.
Se ha producido un error
interno mientras se procesaba
el documento.
●
Vuelva a intentar
la transmisión.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.
003/00.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado:
Satisfactorio. Código: X.
Sólo es un mensaje de
notificación. Se ha enviado
con éxito un documento de
fax al servidor de fax por LAN.
●
No se necesita ninguna
acción.
44 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
003/01.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallo
de acceso a disco local.
Código: X.
HP Digital Sender Module ha
sufrido un error al acceder al
sistema de archivos local.
●
Compruebe los errores
de disco en el Registro
de eventos.
●
Vuelva a enviar
el documento.
003/02.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallo
del daemon de fax de registro.
Código: X
HP Digital Sender Module
no ha podido conectar con
el servidor de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
●
Vuelva a enviar
el documento.
003/03.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Fallo de apertura de archivo
remoto. Código: X.
HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse con el
servidor de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
●
Vuelva a enviar
el documento.
003/04.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Fallo de grabación en archivo
remoto. Código: X.
HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse con el
servidor de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
●
Vuelva a enviar
el documento.
003/05.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Fallo de cierre de archivo
remoto. Código: X.
HP Digital Sender Module
no ha podido comunicarse
correctamente con el servidor
de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 45
003/06.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Fallo de obtención de área de
trabajo de fax. Código: X.
HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse
correctamente con el servidor
de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
003/07.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Falta el área de trabajo de fax.
Código: X.
HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse
correctamente con el servidor
de fax.
●
Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.
003/08.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Memoria agotada. Código: X.
No se ha podido enviar un fax
porque se ha agotado la
memoria de HP Digital Sender
Module.
●
Vuelva a enviar
el documento.
●
Si persiste el problema,
reinicie HP Digital Sender
Module.
003/09.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Fallo de configuración del
controlador de fax. Código: X.
HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse
correctamente con el servidor
de fax por LAN.
●
Configure los ajustes
de fax en la Utilidad
de configuración de HP.
003/12.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Descriptor de trabajo no
válido. Código: X.
El software de HP Digital
Sender Module debe
actualizarse.
●
Vuelva a instalar el
software. Póngase en
contacto con HP o
descargue el software
de Internet.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
46 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
003/13.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido.
Error de procesado de
imagen. Código: X.
HP Digital Sender Module ha
sufrido un error mientras se
procesaba el documento.
●
Vuelva a enviar el
documento.
●
Si persiste el error, reinicie
HP Digital Sender Module.
004/00.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado:
transmisión satisfactoria.
Sólo es un mensaje de
notificación. Se ha enviado
correctamente un documento
de fax a un destinatario.
●
No se necesita ninguna
acción.
004/01.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado:
transmisión fallida.
No se ha podido enviar un
documento de fax a un
destinatario.
●
Verifique que el número
introducido sea un destino
de fax válido. Compruebe
los detalles en el registro
del servidor de fax por
LAN.
004/02.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado: falta
notificación.
El servidor de fax por LAN no
ha devuelto ninguna
notificación.
●
Si el software de fax por
LAN que utiliza no soporta
la notificación, no la
recibirá. Sin embargo, si el
software de fax por LAN
soporta la notificación,
asegúrese de que ha
configurado correctamente
el software de HP Digital
Sender en la Utilidad de
configuración de HP.
Consulte la documentación
de software de fax por LAN
para averiguar si soporta la
notificación. Si no es el
caso, seleccione un
software de fax por LAN
diferente en la Utilidad de
configuración de HP y
configure correctamente el
software de Digital Sender.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 47
013/00
La libreta de direcciones ha
sido borrada completamente.
Sólo es un mensaje de
notificación. El procedimiento
de restablecer las libretas de
direcciones se ha realizado
satisfactoriamente.
●
No se necesita ninguna
acción.
014/00
La libreta pública de
direcciones de correo
electrónico ha sido borrada.
Sólo es un mensaje de
notificación.
El comando Borrar libreta de
direcciones del GLD ha tenido
éxito.
●
No se necesita ninguna
acción.
015/00.) La libreta pública de
direcciones de fax ha sido
borrada.
Sólo es un mensaje de
notificación. El comando
Borrar libreta de direcciones
del GLD se ha realizado
satisfactoriamente.
●
No se necesita ninguna
acción.
026/00
Estado de importación de la
libreta de direcciones: inicio.
Sólo es un mensaje de
notificación.
El GLD se utiliza para importar
direcciones al HP Digital
Sender Module. El uso de
HP Digital Sender Module
está bloqueado hasta que
haya finalizado la importación.
●
No se necesita ninguna
acción.
026/01
Estado de importación de la
libreta de direcciones: fin.
Sólo es un mensaje de
notificación.
HP Digital Sender Module ha
realizado satisfactoriamente la
importación.
●
No se necesita ninguna
acción.
026/02
Estado de importación de
libreta la de direcciones:
interrumpido. Código: código.
HP Digital Sender Module ha
detectado un problema interno
durante la importación.
●
Vuelva a intentar la
importación.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
48 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
027/00
Informe sobre las entradas en
importación de la libreta de
direcciones. Añadidas:
número. Duplicadas: número.
Procesadas: número.
Sólo es un mensaje de
notificación. HP Digital Sender
Module ha importado las
direcciones
satisfactoriamente.
-O bien-
Algunas direcciones no se
importaron porque estaban
duplicadas.
●
No se necesita ninguna
acción.
028/00
Informe sobre las entradas en
importación de la libreta de
direcciones. Eliminadas:
número. No encontradas:
número. Procesadas: número.
Sólo es un mensaje de
notificación.
-O bien-
Algunas direcciones no se
eliminaron porque no pudieron
encontrarse.
●
No se necesita ninguna
acción.
029/00
Estado de borrado de la libreta
de direcciones: La libreta
pública de direcciones de
correo electrónico ha sido
borrada.
Sólo es un mensaje de
notificación. La libreta pública
de direcciones de correo
electrónico se ha borrado
satisfactoriamente.
●
No se necesita ninguna
acción.
029/01
Estado de borrado de la libreta
de direcciones: No se
encontró la Libreta de
direcciones de correo
electrónico pública.
Por alguna razón, no se puede
acceder a la libreta de
direcciones que intenta borrar.
●
Vuelva a intentar el
procedimiento.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.
030/00
Verificación de la libreta de
direcciones: inicio.
Sólo es un mensaje de
notificación.
HP Digital Sender Module ha
iniciado una comprobación
interna de todas las libretas de
direcciones y no podrá
utilizarse hasta que se haya
completado la comprobación.
●
No se necesita ninguna
acción.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 49
030/01
Verificación de la libreta de
direcciones: completado con
errores.
Se ha completado la
comprobación interna de
todas las libretas de
direcciones. Se han
encontrado y suprimido
algunas entradas de
problemas. El mensaje 031/00
indica cuántas entradas se
han borrado.
●
No se necesita ninguna
acción.
030/02
Verificación de la libreta de
direcciones: completado sin
errores.
Sólo es un mensaje de
notificación. Se ha completado
la comprobación interna de
todas las libretas de
direcciones sin encontrar
errores.
●
No se necesita ninguna
acción.
031/00
Verificación de la libreta de
direcciones. Número de
elementos borrados: número.
Sólo es un mensaje de
notificación. Durante una
comprobación interna de las
libretas de direcciones
HP Digital Sender Module ha
encontrado el número de
elementos indicados en el
mensaje y los ha suprimido.
●
No se necesita ninguna
acción.
032/00
Verificación de la libreta de
direcciones. Se detectaron
fallos graves.
Los problemas de las libretas
de direcciones han impedido
la comprobación interna de
terminación de libretas de
direcciones.
●
Restaure las libretas de
direcciones. (Consulte la
tabla de “Tareas de HP
Digital Sender Module”
en la página 14 para
obtener más información.)
Mensajes del registro de actividades (continuación)
50 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
035/00
Error de red en la transmisión
de correo electrónico. Código:
código.
La transmisión de correo
electrónico ha fallado a causa
de un problema en la red.
●
Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.
●
Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico y el servicio
SMTP están funcionando.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.
036/00
Error de red en la negociación
del protocolo SMTP. Código:
código.
La transmisión de correo
electrónico ha fallado a causa
de un problema en la red.
●
Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.
●
Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico y el servicio
SMTP están funcionando.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
037/00
Correo electrónico no
entregado al destino nombre.
El mensaje de correo
electrónico no se ha podido
entregar al destino indicado.
El mensaje se ha entregado
satisfactoriamente como
mínimo a uno de los destinos
del mensaje. Habrá un
mensaje similar en el registro
para cada destino al que no
pudo llegar.
●
Compruebe la exactitud de
la dirección de correo
electrónico.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 51
038/00
El servidor SMTP no aceptó el
remitente de correo
electrónico. Nombre: nombre.
El servidor de correo
electrónico ha rechazado la
dirección de correo electrónico
en el mensaje.
●
Asegúrese de que la
dirección de correo
electrónico es la correcta.
●
Asegúrese de que la
dirección de correo
electrónico está en formato
de correo electrónico
SMTP.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
041/00
No se pudo acceder al
servidor SMTP.
Existe un problema con el
servidor de correo electrónico.
●
Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.
●
Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico está
funcionando.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
●
Asegúrese de que la
dirección de servidor de
correo electrónico es
correcta en la Utilidad de
configuración de HP.
043/00
Ya se puede acceder al
servidor SMTP.
Sólo es un mensaje de
notificación.
●
No se necesita ninguna
acción.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
52 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
046/00
El servidor SMTP no aceptadó
el mensaje de correo
electrónico porque era
demasiado largo.
El servidor de correo
electrónico no ha podido
aceptar el mensaje de correo
electrónico transmitido por
HP Digital Sender Module
porque era demasiado grande.
●
Asegúrese de que la
dirección IP del servidor
SMTP coincide con la
dirección IP indicada en
la Utilidad de configuración
de HP.
●
Aumente el
tamaño máximo de
mensaje de correo
electrónico que aceptará
el servidor de correo
electrónico (consulte la
documentación de ese
servidor).
058/00
La dirección de correo
electrónico por omisión “De”
no está definida. No es posible
enviar mensajes de correo
electrónico si el campo “De”
no se introduce en el panel de
control o en el perfil del
usuario registrado.
Falta una dirección de correo
electrónico de REMITENTE
predeterminada en la
configuración.
●
Asegúrese de que se ha
introducido correctamente
la dirección
predeterminada de correo
electrónico de
REMITENTE en la
Utilidad de configuración
de HP.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
066/00 Error interno (código) Se ha producido un error
interno al intentar procesar
un trabajo.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
066/00 Error interno:
Remitente: nombre
Asunto: asunto
Se ha producido un error
interno al procesar este
trabajo.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 53
066/00 Error interno del
subsistema receptor de
JetSend (código)-
Se ha producido un error
interno al recibir datos del
MFP de HP.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.
066/00 El subsistema receptor
de JetSend fracasó durante la
inicialización (código).
Se ha producido un error
mientras se inicializaba el
subsistema JetSend.
●
Reinicie HP Digital Sender
Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.
075/00 Nose ha transferido un
archivo de disco a la
impresora X.
No se ha transferido un
archivo de disco al disco duro
del MFP. Es posible que el
gestor de cola de impresión de
la estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/00 Se ha transferido un
archivo de disco a la
impresora X.
Se ha transferido un archivo
de disco al disco duro del
MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/01 La libreta de
direcciones se transfirió a la
impresora X.
Las libretas públicas de
direcciones se han transferido
al disco duro del MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/01 La libreta de
direcciones no se transfirió a
la impresora X.
Las libretas públicas de
direcciones no se han
transferido al disco duro del
MFP. Es posible que el gestor
de cola de impresión de la
estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
54 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
075/02 La dirección de
JetSend no se transfirió a la
impresora X.
La dirección de JetSend del
PC no se ha transferido al
disco duro del MFP. Es posible
que el gestor de cola de
impresión de la estación de
trabajo no esté funcionando.
El MFP asociado con esta
acción puede haberse
suprimido de la carpeta
Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/02 La dirección de
JetSend se transfirió a la
impresora.
La dirección de JetSend del
PC se ha transferido al disco
duro del MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/04 No se crearon los
directorios en la impresora X.
Los directorios de disco del
MFP no se han creado en el
disco duro del MFP para el
firmware de HP Digital Sender
Module. Es posible que el
gestor de cola de impresión de
la estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/04 Se han creado los
directorios en la impresora X.
Los directorios de disco del
MFP se han creado en el
disco duro del MFP para el
firmware de HP Digital Sender
Module.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/05 El módulo de copia se
transfirió a la impresora X.
El firmware de HP Digital
Sender Module no se ha
transferidos al disco duro del
MFP. Es posible que el gestor
de cola de impresión de la
estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 55
075/05 El módulo de copia se
transfirió a la impresora X.
El firmware de HP Digital
Sender Module no se ha
transferido al disco duro de la
impresora.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/08 El archivo de
configuración no se transfirió a
la impresora X.
El archivo de configuración
que contiene el ajuste
predeterminado de Enviar a
correo electrónico no se ha
transferido al disco duro del
MFP. Es posible que el gestor
de cola de impresión de la
estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/08 El archivo de
configuración se ha transferido
a la impresora X.
El archivo de configuración
que contiene el ajuste
predeterminado de Enviar a
correo electrónico se ha
transferido al disco duro
del MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/09 La impresora X no se
apagó y se volvió a encender.
El MFP de HP no se ha
apagado y encendido tras
transferir todos los archivos de
firmware y de configuración al
disco duro del MFP. Es posible
que el gestor de cola de
impresión de la estación de
trabajo no esté funcionando.
El MFP asociado con esta
acción puede haberse
suprimido de la carpeta
Impresoras.
●
Apague el MFP y vuelva
a encenderlo.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/09 La impresora X se
apagó y se volvió a encender.
El MFP de HP se ha apagado
y encendido tras transferir
todos los archivos de firmware
y de configuración al disco
duro del MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
56 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
075/10 El archivo de licencia
se transfirió a la impresora X.
Se ha transferido el archivo de
licencia al disco duro del MFP.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/10 El archivo de licencia
no se ha transferido a la
impresora X.
No se ha transferido el archivo
de licencia al disco duro del
MFP. Es posible que el gestor
de cola de impresión de la
estación de trabajo no esté
funcionando. El MFP asociado
con esta acción puede
haberse suprimido de la
carpeta Impresoras.
●
Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.
●
Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.
075/11.) El módulo de copia
se apagó y se volvió a
encender en la impresora %s.
Sólo es un mensaje de
notificación. Se ha reiniciado
HP Digital Sender Module.
●
No se necesita ninguna
acción.
075/11.) El módulo de copia
no no se apagó y se volvió a
encencder en la impresora
%s.
El software de HP Digital
Sender Module no podía
reiniciar el Módulo de copia
(escáner) en el MFP.
●
Apague HP Digital Sender
Module y vuelva a
encenderlo.
●
Reinicialice el MFP
mediante la Utilidad de
configuración.
076/00.) No hay espacio
suficiente en el disco. Espacio
de disco insuficiente para
permitir el trabajo.
El espacio de disco es
insuficiente en la unidad
donde está instalado el
software de HP Digital Sender
Module.
●
Suprima algunos archivos
en la unidad de disco.
●
Instale el software de HP
Digital Sender Module en
otra unidad de disco.
077/00 Error interno del
subsistema de correo
electrónico (código)
Remitente: nombre
Asunto: asunto
Se ha producido un error al
intentar enviar un correo
electrónico.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Mensajes del registro de actividades 57
077/00 Error interno del
subsistema de correo
electrónico (código).
Se ha producido un error
al intentar enviar un correo
electrónico.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
078/00 El subsistema de
correo electrónico se apagó
durante la entrega del trabajo
Remitente: nombre
Asunto: asunto
El software de Digital Sender
Module se apagó mientras
enviaba este trabajo. Digital
Monitor intentará volver a
enviar el trabajo cuando se
reinicie el servicio.
●
No se necesita ninguna
acción.
079/00 No se ha podido iniciar
el subsistema receptor de
JetSend.
Se ha producido un error al
intentar iniciar el subsistema
receptor de JetSend.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
079/01 No se ha podido iniciar
el subsistema de correo
electrónico. (código)
Se ha producido un error al
intentar iniciar el subsistema
de correo electrónico.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
079/05 El subsistema de
correo electrónico fracasó
durante la inicialización.
Se ha producido un error
mientras se inicializaba el
subsistema de correo
electrónico.
●
Asegúrese de que el PC
tiene memoria suficiente.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
Mensajes del registro de actividades (continuación)
58 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
080/00 Error de la libreta de
direcciones al leer la entrada:
X.
No se ha encontrado una
entrada en la base de datos
de HP Digital Sender Module.
●
Utilice el Gestor de la
libreta de direcciones para
asegurarse de que la base
de datos contiene las
direcciones correctas.
●
Vaya a la Utilidad de
configuración y vuelva a
inicializar los dispositivos
instalados.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
081/00 Error de reintento de
trabajo. No se puede leer la
información de trabajo del
disco.
Se ha producido un error
al reintentar un trabajo
previamente incompleto.
●
Asegúrese de que no hay
errores de disco.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
081/01 Error al grabar la
información de trabajo en el
disco.
No se puede grabar la
información de trabajo en el
disco duro del PC. No se
puede reintentar el trabajo.
●
Asegúrese de que no hay
errores de disco.
●
Asegúrese de que el disco
donde está instalado
Digital Service Module no
está lleno
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
082/00 El firmware no se ha
actualizado en la impresora X.
El firmware del MFP no se
actualizó al actualizar HP
Digital Sender Module.
●
Vaya a la Utilidad de
configuración y vuelva a
inicializar el dispositivo
Mensajes del registro de actividades (continuación)
ES
Resolución de problemas del software 59
Resolución de problemas del software
Los procedimientos de resolución de problemas se dividen
en dos secciones:
●
Resolución de problemas generales de software (página 59)
●
Gestor de la libreta de direcciones de HP (página 60)
Resolución de problemas generales de
software
Utilice la tabla siguiente para resolver los problemas más habituales
que ha encontrado al utilizar el software. El software de HP Digital
Sender Module no visualiza mensajes para estos tipos de problemas.
Problemas de uso
Problema Acciones
El Gestor de la libreta
de direcciones o el
servicio HP Digital
Sender Module se
están ejecutando
muy lentamente.
●
Es posible que haya demasiados programas ejecutándose
en el ordenador. Cierre los programas abiertos que no se estén
utilizando. Intente volver a iniciar el ordenador.
●
Ejecute el GLD y el software de HP Digital Sender Module
en el mismo PC Windows NT/Windows 2000.
●
Es posible que no haya espacio libre suficiente en la unidad
de disco duro del ordenador. Libere espacio en el ordenador
eliminando los archivos innecesarios.
●
Es posible que los datos de la unidad de disco duro del ordenador
estén fragmentados. Ejecute el Desfragmentador de disco. Haga
clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema
ydespués en Desfragmentador de disco. Tal vez sea necesario
instalar una herramienta de desfragmentación de disco en la
máquina Windows NT/Windows 2000. Para obtener más
información, consulte la documentación de Windows.
60 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Mensajes del Gestor de la libreta de
direcciones de HP
La tabla siguiente contiene mensajes de error que pueden aparecer
al utilizar el GLD, una descripción de los mensajes y las acciones
recomendadas.
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP
Mensaje Descripción Acciones
El Gestor de la libreta de
direcciones ha encontrado un
número de elementos mayor
al número máximo admitido.
La aplicación puede volverse
inestable.
Se ha sobrepasado el número
máximo de elementos que el
GLD puede soportar. (Por
ejemplo, se ha sobrepasado el
número máximo permitido de
direcciones de correo
electrónico.)
●
Borre la libreta de
direcciones que se estaba
utilizando cuando se
produjo el mensaje (en el
menú Editar, haga clic en
Borrar libretas de
direcciones).
●
Restaure todas las libretas
de direcciones.
Código de errorinterno del
Gestor de la libreta de
direcciones.
Se ha producido un error
interno del GLD.
●
Restaure el GLD.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.
Libreta de direcciones
bloqueada.
Otra persona está utilizando la
libreta de direcciones a la que
intenta acceder.
●
Acceda a la libreta de
direcciones más tarde. La
libreta de direcciones ya se
está utilizando.
Se ha producido un error al
iniciar los zócalos.
La aplicación no ha podido
asignar los recursos de red.
●
Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red.
●
Apague el ordenador
y vuelva a encenderlo.
ES
Resolución de problemas del software 61
El enlace falló El GLD no ha podido conectar
con el servidor de directorios
●
Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red,
utilizando un comando
de red como telnet.
●
En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente.
No se ha logrado agregar la
entrada.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, no se han
podido agregar las direcciones
encontradas al GLD porque el
libro de direcciones
seleccionado está lleno.
●
Elimine algunas entradas
de la libreta de direcciones
seleccionada para dejar
espacio para nuevas
entradas. Los límites de las
libretas de direcciones son
los siguientes:
Correo electrónico público:
200.000
Listas de distribución
públicas de correo
electrónico: 512
Fax público: 2.040
Listas de distribución
de fax públicas: 512
Para continuar, proporcione
información en todos los
campos.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, no se han
rellenado algunos campos de
la configuración de directorios.
●
En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado. Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.
La inicialización falló. Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, el GLD no
ha podido conectar con el
servidor.
●
En la configuración de
directorios, asegúrese de
que ha escrito el nombre
DNS o la dirección IP
correctos para el servidor
que desee utilizar.
Consulte la ayuda en línea
para obtener información
sobre la definición de
directorios.
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
62 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
Fallo de acceso a la red. Hay un problema para
conectar con HP Digital
Sender Module a través
de la red.
●
Cierre el GLD y vuelva
a iniciarlo.
●
Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.
●
Verifique que el nombre o
la dirección IP que se ha
introducido en el GLD del
PC que ejecuta el software
del HP Digital Sender
Module es correcto.
●
Compruebe la base de
datos de la libreta de
direcciones (consulte
“Comprobación de la base
de datos de la libreta de
direcciones”
en la página 32).
●
Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red,
mediante un comando
de red como telnet.
●
Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.
No se ha seleccionado ningún
elemento.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, no ha
seleccionado una dirección
antes de hacer clic en
Agregar.
●
Seleccione una dirección
y haga clic en Agregar.
¡Falló la búsqueda!
No existe un objeto de este
tipo.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, es posible
que la configuración de
directorios no se haya
especificado correctamente.
●
En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente. Consulte
la ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
ES
Resolución de problemas del software 63
La contraseña y el texto de
confirmación no coinciden.
Vuelva a introducirlos.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, las
contraseñas del servidor
especificadas en los campos
Contraseña y Confirmación no
coinciden.
●
En la configuración de
directorios, vuelva a
escribir la contraseña en
ambos campos. Consulte
la ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.
El número de puerto que ha
introducido es erróneo.
Introduzca otro valor.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, ha
introducido un número de
puerto incorrecto para el
servidor que contiene el
directorio en el que se quiere
ejecutar la búsqueda.
●
En la configuración de
directorios, compruebe el
número de puerto. “389” es
el valor predeterminado y
estándar. Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.
La búsqueda ha fallado. El servidor de directorios ha
fallado mientras procesaba la
búsqueda.
●
Vuelva a intentar la
búsqueda.
●
Reinicie el GLD.
●
Actualice el servidor de
directorios para que
soporte búsquedas
avanzadas.
Intervalo acabado. El servidor de directorios no
responde.
●
Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red
mediante un comando de
red como telnet.
●
Acote la búsqueda para
que el servidor de
directorios pueda ejecutar
el comando en el tiempo
estipulado.
●
En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente.
Nombre de registro o
contraseña de registro
incorrecta.
Se ha introducido un nombre
de registro o una contraseña
que no es válido.
●
Asegúrese de que la
contraseña se ha
introducido correctamente.
●
Asegúrese de que el
nombre de registro es
“ADMINISTRADOR”.
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
64 Capítulo 3 - Resolución de problemas
ES
El número máximo de
concordancias introducido es
erróneo.
Durante el procedimiento de
importación de direcciones de
correo electrónico, el número
máximo de concordancias
(resultados) introducido es
superior al que la búsqueda
puede obtener.
●
Introduzca un número más
pequeño.
Su consulta ha sobrepasado
el límite de tamaño del
servidor.
Durante el procedimiento de
importar direcciones de correo
electrónico, la búsqueda ha
encontrado un número mayor
de entradas que coinciden con
los criterios de búsqueda que
el número de entradas
permitido por el servidor.
●
Acote la búsqueda en el
cuadro de diálogo
Búsqueda en directorio.
Acote los criterios de
búsqueda de Nombre o
Dirección de correo
electrónico para obtener
menos entradas. (Por
ejemplo, busque
“González-Pérez” en lugar
de “Pérez”.) Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
cómo buscar en un
directorio e importar
direcciones.
Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)
Mensaje Descripción Acciones
ES
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 65
4
Información de
garantía
Declaración de garantía limitada de
Hewlett-Packard
1 HP garantiza que el PRODUCTO DE SOFTWARE HP,
correctamente instalado, ejecutará las instrucciones de
programación durante 90 días a partir de la fecha de compra
y no fallará por defectos de material ni de fabricación. Si HP
recibe aviso de tales defectos durante el período de garantía,
HP sustituirá el soporte del PRODUCTO DE SOFTWARE que
no ejecuta las instrucciones de programación debido a dichos
defectos.
2 HP no garantiza que el funcionamiento ininterrumpido ni libre
de errores de los productos HP. Si HP no puede restablecer
el PRODUCTO DE SOFTWARE a una condición acorde con
la garantía en un plazo de tiempo razonable, HP se reserva
el derecho de pedirle que desinstale el PRODUCTO DE
SOFTWARE y lo devuelva a HP a cambio del reembolso
del importe pagado.
PRODUCTO HP
Servicio HP Digital Sender Module
DURACIÓN DE LA GARANTÍA
90 días
66 Capítulo 4 - Información de garantía
ES
3 CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD
O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO
ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPLÍCITA
INDICADA ANTERIORMENTE. Algunos estados o provincias
no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita,
por lo que la limitación o exclusión anterior puede no ser
aplicable en su caso. Esta garantía le proporciona derechos
legales específicos y es posible que posea también otros
derechos en función del estado o la provincia.
4 LOS RECURSOS LEGALES DE ESTA DECLARACIÓN
DE GARANTÍA SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS
RECURSOS LEGALES DEL USUARIO. SALVO LO INDICADO
ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO SERÁ HP
RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE DAÑOS
DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EMERGENTES
(INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS) NI DE NINGÚN
OTRO TIPO, ESTÉN BASADOS EN CONTRATO, PERJUICIOS
U OTROS. Algunos estados o provincias no permiten
la exclusión ni limitación de daños incidentales ni emergentes,
por lo que la limitación o exclusión anterior puede no
ser aplicable en su caso.
ES
Indice 67
Indice
A
activar
notificaciones 18
actividades
comunes de HP Digital Sender
Module 14
concluir y reiniciar 14
correo electrónico 15
fax 16
libreta de direcciones 14
restaurar 17
seguridad 14
actividades relativas a la seguridad 14
administrador
actividades 11
registro de actividades 19
B
base de datos de libretas de direcciones
comprobar 32
borrar
registro de actividades 21
C
calidad de la imagen
problemas 25
componentes
Digital Sender Module 6
comprobar de la base de datos de la
libreta de direcciones 32
comprobar la libreta de direcciones
descripción y pasos 32
concluir y reiniciar actividades 14
copiar
registro de actividades 20
correo electrónico
actividades 15
cambiar valores predeterminados 15
resolución de problemas 41
servicios de distribución8
tipos de archivo soportados 8
cristal, limpiar 25
D
declaración de garantía65
declaración de garantía limitada 65
despacio
Digital Sender Module 25
programas 59
Direcciones de fax públicas
descripción18
Direcciones públicas de correo
electrónico
descripción18
documentos
cambiar de tamaño17
enviados como mensajes de correo
electrónico que no llegan 26
documentos a dos caras 17
E
exportar
herramienta de exportación de
LDAP 11
F
Fast Ethernet
soporte 7
fax
actividades 16
cambiar valores predeterminados 16
resolución de problemas 41
servicios de distribución9
tipos de archivo soportados 9
G
Gestor de la libreta de direcciones
actividades comunes 14
mensajes 60
sistemas operativos cliente 7
guardado
registro de actividades 20
H
herramienta de exportación de LDAP 11
herramientas para la resolución de
problemas 24
I
impresión a dos caras 17
impresión del registro de actividades 20
invitado
registro de actividades 19
68 Indice
ES
L
libreta de direcciones de Listas de
distribución públicas
descripción18
libretas de direcciones
actividades 14
comprobar 32
Correo electrónico público 18
Fax público 18
Listas de distribución públicas 18
mantenimiento o importación14
mensajes de error del panel de
control 38
limpiar
cristal de digitalización25
listas de distribución
descripción18
M
mensajes
Gestor de la libreta de direcciones 60
panel de control 38
mensajes de aviso del registro de
actividades 42
mensajes de error del registro de
actividades 42
mensajes de programa
utilización para la resolución de
problemas 24
mensajes fatales del registro de
actividades 42
mensajes normales del registro de
actividades 42
N
notificaciones
activar 18
descripción18
Novell Netware
soporte 8
P
panel de control
mensajes 38
R
red
resolución de problemas 41
sistemas operativos soportados 7
registro de actividades
borrar 21
contenido 19
copiar 20
descripción19
guardado 20
impresión20
mensajes 42
renovar 21
utilización para la resolución de
problemas 24
visualización20
registro de eventos
utilización para la resolución de
problemas 24
rendimiento
Digital Sender Module lento 25
programas lentos 59
renovar el registro de actividades 21
resolución de problemas
calidad de la imagen 25
envío lento 25
fuentes de información24
general 25, 27
herramientas 24
red 41
transmisiones de correo
electrónico 26
transmisiones de fax 26
restaurar actividades 17
S
servicios de distribución
correo electrónico 8
fax 9
sistemas operativos soportados 7
software
ejecución lenta 59
soporte 100Base-TX 7
soporte 10Base-2 7
soporte 10Base-T 7
soporte BNC 7
soporte Ethernet 7
T
tareas
comunes de HP Digital Sender
Module 14
Tipos de archivo
correo electrónico soportado 8
fax soportado 9
transmisiones de correo electrónico
no llega a su destino 26
transmisiones de fax
no llega a su destino 26
U
Utilidad de configuración
actividades comunes 14
70 Indice
ES
HP Digital Sender
Module
Guía del administrador
Guía del administrador
Español
Copyright© 2000
Hewlett-Packard Co.
HP Digital Sender Module
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
HP LaserJet 8150 Printer series Guía del usuario
- Tipo
- Guía del usuario
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