Dell Inspiron 9400 E1705 El manual del propietario

Marca: Dell

Modelo: Inspiron 9400 E1705

Tipo: El manual del propietario

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Dell™ Inspiron™ 9400/E1705

Manual del propietario

Modelo PP05XB

Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del ordenador.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.

Abreviaturas y siglas

Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el apartado “Glosario” en la página 177.

Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los

sistemas operativos de Microsoft

Windows

no son aplicables.

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utiliza bajo licencia; Mobility es una marca comercial y Radeon es una marca comercial registrada de ATI Technologies Inc. en Estados Unidos

y en otros países y Dell la utiliza bajo licencia; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation; ENERGY STAR es una marca

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Modelo PP05XB

Abril 2006 N/P UD041 Rev. A01

Contenido 3

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1 Descripción del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Establecimiento de la configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 17

Vista anterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Vista lateral izquierda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Vista lateral derecha

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Vista inferior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2 Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Configuración de la conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Transferencia de información a un ordenador nuevo

. . . . . . . . . . . . . . 32

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones con el CD Operating System (Sistema operativo)

. . . . 33

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones sin el CD Operating System (Sistema operativo)

. . . . . 34

Configuración de una impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Cable de la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Conexión de una impresora USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Protectores contra sobretensión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Acondicionadores de línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Sistemas de alimentación ininterrumpida

. . . . . . . . . . . . . . . . . 37

4 Contenido

3 Uso de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Ajuste de brillo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Cambio de la imagen de vídeo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Configuración de la resolución de pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

4 Uso del teclado y de la superficie táctil . . . . . . . . . . . . . . 41

Teclado numérico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Combinaciones de teclas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Funciones del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Bandeja de CD o de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Funciones de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Función de la tecnología inalámbrica Bluetooth

y red inalámbrica . . . 42

Administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Funciones de los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

. . . . . 43

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Personalización de la superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

5 Uso de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Comprobación de la carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Medidor de batería QuickSet de Dell™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Medidor de energía de Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . . 46

Medidor de carga

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Advertencia de batería baja

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Conservación de energía de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Modos de administración de energía

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Modo de espera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Configuración de los valores de la administración de energía

. . . . . . . . 49

Carga de la batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Contenido 5

Sustitución de la batería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Almacenamiento de una batería

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

6 Funciones de Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

7 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

. . . . . . . . . . 53

Reproducción de CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Ajuste del volumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Ajuste de la imagen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Cómo copiar CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Cómo copiar un CD o DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Consejos prácticos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™

. . . . . . . . . . . . . 58

Si el ordenador está encendido o en modo de espera

. . . . . . . . . . . 58

Si el ordenador está apagado o en modo de hibernación

. . . . . . . . . 58

Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media Experience

. . . . . . . . . . . 59

Cómo conectar el ordenador a un dispositivo de audio o de televisión

. . . . 59

S-vídeo y audio estándar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

S-vídeo y audio digital S/PDIF

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Vídeo compuesto y audio estándar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Vídeo componente y audio estándar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Vídeo de componente y audio digital S/PDIF

. . . . . . . . . . . . . . . . 69

Configuración de los auriculares Cyberlink (CL)

. . . . . . . . . . . . . . 71

Activación de la configuración de pantalla para un TV en

Microsoft

Windows

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

8 Uso de las tarjetas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Tarjetas ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Paneles protectores de tarjetas ExpressCard

. . . . . . . . . . . . . . . 73

Instalación de una tarjeta ExpressCard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector

. . . . . . 75

6 Contenido

Tarjetas de memoria multimedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Instalación de una tarjeta de memoria multimedia

. . . . . . . . . . . . . 76

Extracción de una tarjeta de memoria multimedia

. . . . . . . . . . . . . 77

9 Configuración de una red particular y de oficina. . . . . . . . 79

Conexión física a un módem de banda ancha o de red . . . . . . . . . . . . . 79

Asistente para configuración de redes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Wireless Local Area Network (WLAN)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Requisitos para establecer una conexión WLAN

. . . . . . . . . . . . . 80

Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . 80

Configuración de una nueva WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Conexión a una red de área local inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red

inalámbrica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Cómo completar la conexión a la WLAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica

. . . . . . . . 84

Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante

Dell™ QuickSet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Red Mobile Broadband o WWAN

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband

. . . 84

Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband

. . . . . . . . . . . . . . 85

Conexión a una red Mobile Broadband

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Servidor de seguridad de conexión a Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . 86

10 Protección del ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Seguro para cable de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Contraseñas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Software de seguimiento informático

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Si el ordenador se pierde o se lo roban

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Contenido 7

11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

. . . . . . . . . . 89

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

. . . . . . . . . 89

Cómo iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde

el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional

. . . . . 90

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

. . . . . . . . . . 91

Utilidad Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Acceso a la utilidad Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Clic en el icono de Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Haga doble clic en el icono de Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . . 93

Problemas con la unidad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Problemas con la unidad de CD y de DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD

o DVD+RW

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

. . . . . . . . . . . . . . . . 94

Problemas con la unidad de disco duro

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

. . . . . . . . . . 95

Mensajes de error

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Problemas con el teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Problemas con el teclado externo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Caracteres no esperados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Bloqueos y problemas con el software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

El ordenador no se enciende

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

El ordenador no responde

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Un programa no responde o se bloquea repetidamente

. . . . . . . . . 102

Un programa está diseñado para una versión anterior del

sistema operativo Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . 102

Aparece una pantalla azul fija

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Problemas con Dell MediaDirect

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Otros problemas de software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Problemas con la memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

8 Contenido

Problemas de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

General

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Red Mobile Broadband

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Problemas con tarjetas ExpressCard

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Problemas con la alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Cómo asegurar suficiente energía al ordenador

. . . . . . . . . . . . . 107

Problemas con la impresora

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Problemas con el escáner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Problemas con el sonido y los altavoces

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . 109

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . 109

Los auriculares no emiten ningún sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . 109

Problemas con la superficie táctil o el ratón

. . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Problemas con el vídeo y la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Si la pantalla aparece en blanco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Si resulta difícil leer la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . 111

Controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

¿Qué es un controlador?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Cómo identificar los controladores

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Reinstalación de controladores y utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . 112

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

. . . . . . . . . 114

Restauración del sistema operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP . . . . 115

Uso de la función Dell PC Restore by Symantec

. . . . . . . . . . . . . 116

Uso del CD Operating System (Sistema operativo)

. . . . . . . . . . . . 118

12 Adición y sustitución de piezas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Antes de comenzar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Herramientas recomendadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Cómo apagar el ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

. . . . . . . . . . . . . 122

Contenido 9

Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

. . . . . . . . . . . . . 125

Memoria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Módem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Minitarjeta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Cubierta de la bisagra

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Teclado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Batería de celda del espesor de una moneda

. . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Unidad óptica

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth

. . . . . . . . . . . 136

13 Viajes con el ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Identificación del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Embalaje del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Sugerencias de viaje

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Viajes en avión

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

14 Especificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

15 Obtención de ayuda

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Obtención de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Servicios en línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Servicio AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

. . . . . 150

Servicio de asistencia

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Problemas con su pedido

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Información sobre productos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o

para recibir crédito

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Antes de llamar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

10 Contenido

16 Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Utilización del programa Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . 153

Visualización de las pantallas del programa Configuración

del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Pantalla del programa Configuración del sistema

. . . . . . . . . . . . 153

Opciones más utilizadas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Limpieza del ordenador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Ordenador, tecla y pantalla

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Superficie táctil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

FCC Clase B

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Aviso de productos de Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

. . . . . . . . . . . . . . . 157

Definición de software y dispositivos periféricos

“instalados por Dell”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Definición de software y dispositivos periféricos

“de terceros”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

17 Cómo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . 159

Glosario

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Localización de información 11

Localización de información

NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas

funciones o medios no estén disponibles en determinados países.

NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi ordenador

• Controladores para mi ordenador

• La documentación de mi dispositivo

• Notebook System Software (NSS)

CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también

conocido como ResourceCD)

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el

ordenador.

La documentación y los controladores ya están instalados en

su ordenador. Puede utilizar el CD para instalar los

controladores (consulte el apartado “Reinstalación manual de

controladores” en la página 114) o para ejecutar los Dell

Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 89).

Los archivos “readme”

(léame) pueden estar

incluidos en su CD para

disponer de actualizaciones

de última hora sobre los

cambios técnicos del

ordenador o material de

consulta destinado a los

técnicos o usuarios

avanzados.

NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la

documentación se pueden encontrar en support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

Guía de información del producto de Dell™

12 Localización de información

• Cómo instalar mi ordenador

Diagrama de configuración

• Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de

servicio rápido)

• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

Estas etiquetas están situadas en el panel inferior de su

ordenador.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador

cuando utilice

support.dell.com

o se ponga en contacto con

el servicio de asistencia técnica.

• Escriba el Express Service

Code (Código de servicio

rápido) para dirigir su

llamada cuando se ponga

en contacto con el servicio

de asistencia técnica.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 13

• Soluciones: consejos y orientación para la solución de

problemas, artículos de técnicos y cursos en línea,

preguntas frecuentes.

• Foro de la comunidad: debates en línea con otros

clientes de Dell

• Actualizaciones: información de actualización para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad

de disco duro y el sistema operativo.

• Atención al cliente: información de contacto, llamada de

servicio y estado de los pedidos, garantía e información

de reparación.

• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de

las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en

línea con el personal de asistencia técnica.

• Referencia: documentación del ordenador, detalles en la

configuración de mi ordenador, especificaciones del

producto y documentación técnica.

• Descargas: controladores certificados, revisiones y

actualizaciones de software.

Sitio web de Asistencia técnica de Dell — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia

adecuado.

• Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el

sistema operativo del ordenador, también debe volver a

instalar la utilidad NSS. NSS proporciona

actualizaciones importantes del sistema operativo y

asistencia para las unidades de disquete USB de 3,5

pulgadas de Dell™, los procesadores Intel

, las unidades

ópticas y los dispositivos USB. La utilidad NSS es

necesaria para el correcto funcionamiento de su

ordenador Dell. El software detecta automáticamente su

ordenador y sistema operativo e instala las

actualizaciones apropiadas a su configuración.

Para descargar Notebook System Software:

Vaya a

support.dell.com

, seleccione su zona o segmento

empresarial e introduzca la etiqueta de servicio.

Seleccione

Drivers & Downloads

(Controladores &

Descargas) y haga clic en

(Ir).

Seleccione el sistema operativo y busque las palabras clave

Notebook System Software

NOTA: La interfaz de usuario de support.dell.com puede variar

en función de las selecciones realizadas.

• Actualizaciones de software y sugerencias para la

solución de problemas

• Preguntas más frecuentes, temas candentes, y estado

general del entorno de su ordenador

Utilidad Dell Support

La utilidad Dell Support es un sistema de notificación y

actualización automatizadas instalado en el ordenador. Este

sistema de asistencia proporciona exploraciones del estado

del entorno informático, actualizaciones de software e

información de autosoporte relevante en tiempo real. Acceda

a la utilidad Dell Support desde el icono

de la barra de

tareas. Para obtener más información, consulte el apartado

“Utilidad Dell Support” en la página 92.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

14 Localización de información

• Cómo utilizar Windows XP

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar my escritorio

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, haga clic en

Ayuda y soporte técnico

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Información sobre la actividad de la red, el Power

Management Wizard (Asistente para la administración

de energía), teclas de acceso rápido y otros elementos

controlados por Dell QuickSet.

Ayuda de Dell QuickSet

Para ver la Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet),

haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la

barra de tareas de Microsoft

Windows

Para obtener más información sobre Dell QuickSet, consulte

el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Localización de información 15

• Cómo volver a instalar mi sistema operativo

CD Operating System (Sistema operativo)

NOTA: El CD Operating System (Sistema operativo) es opcional,

por lo que es posible que no se envíe con su ordenador.

El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para

volver a instalar el sistema operativo, use uno de los siguientes

métodos:

•

Restaurar sistema

de Microsoft Windows: la función

Restaurar sistema

de Microsoft Windows hace que el

ordenador vuelva a un estado operativo previo sin que los

archivos de datos se vean afectados.

•

PC Restore

(Restaurar PC) de Dell: la función

PC Restore

(Restaurar PC) de Dell restituye el ordenador a su estado

operativo original. Es posible que

PC Restore

de Dell no se

incluya con el ordenador.

•CD

Operating System

(Sistema operativo): si ha recibido un

Operating System

(Sistema operativo) con el ordenador,

puede usarlo para restaurar su sistema operativo.

Para obtener más información, consulte el apartado

“Restauración del sistema operativo” en la página 114.

Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el

CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

(ResourceCD) para volver a instalar los controladores de los

dispositivos que se incluían con el ordenador.

NOTA: El CD denominado

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) es

opcional y es posible que no

se entregue con el ordenador.

NOTA: El color de su CD varía

según el sistema operativo

que haya solicitado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

16 Localización de información

Descripción del ordenador 17

Descripción del ordenador

Establecimiento de la configuración del ordenador

En función de las selecciones que realizó cuando adquirió el ordenador, éste tendrá una de las

diferentes configuraciones de la controladora de vídeo. Para determinar la configuración de la

controladora de vídeo del ordenador:

Vaya al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para obtener instrucciones, consulte el

apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

Elija una tarea...

, haga clic en

Utilizar Herramientas para ver la información de su ordenador

y diagnosticar problemas

Información de Mi PC

, seleccione

Hardware

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de controladora de vídeo

instalada en el ordenador, además de otros componentes de hardware.

18 Descripción del ordenador

Vista anterior

SEGUROS DE LA PANTALLA: Mantiene la pantalla cerrada.

EGURO DE LIBERACIÓN DE LA PANTALLA: Deslice los seguros de la pantalla para liberarlos y para abrir la pantalla.

ANTALLA: Para mayor información acerca de su pantalla, consulte el apartado “Uso de la pantalla” en la página 39.

OTÓN DE ALIMENTACIÓN: Pulse este botón para encender el ordenador o para entrar o salir de un modo de

administración de energía. Para obtener más información sobre los modos de administración de energía, consulte el

apartado “Modos de administración de energía” en la página 48.

1 Seguros de la pantalla (2) 5 Indicadores luminosos de

estado del dispositivo

9 Botones de la superficie táctil

2 Seguro de liberación de la pantalla 6 Superficie táctil 10 Teclado

3 Pantalla 7 Botones de control

multimedia

11 Botón Dell MediaDirect

4 Botón de alimentación 8 Altavoces 12 Teclado e indicadores luminosos

de estado inalámbrico

Descripción del ordenador 19

INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador luminoso funciona

de la siguiente manera:

• Luz verde continua: la batería se está cargando.

• Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo.

Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador luminoso funciona de la siguiente

manera:

• Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está apagado).

• Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja.

• Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja.

Se ilumina cuando se enciende el ordenador y parpadea cuando éste se encuentra en el modo

de administración de energía.

Se ilumina cuando el ordenador lee o escribe datos.

AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el ordenador si

el indicador parpadea.

Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería.

20 Descripción del ordenador

SUPERFICIE TÁCTIL: Realiza la misma función que un ratón.

ONA DE DESPLAZAMIENTO DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Ofrece las mismas funciones que el botón de

desplazamiento de un ratón. En la parte derecha de la superficie táctil se encuentra una zona de desplazamiento

vertical. En la parte inferior de la superficie táctil se encuentra una zona de desplazamiento horizontal.

OTONES DE CONTROL MULTIMEDIA: Controlan la reproducción del CD, del DVD y del reproductor multimedia.

LTAVOCES: Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los botones de control multimedia o los

métodos abreviados de teclado de volumen del altavoz. Para obtener más información, consulte el apartado

“Funciones de los altavoces” en la página 43.

OTONES DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Los botones de la superficie táctil ofrecen la misma funcionalidad que los

botones del ratón.

ECLADO: El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft Windows. Para

obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el apartado “Combinaciones de teclas” en la

página 42.

OTÓN DELL™ MEDIADIRECT™: Pulse el botón Dell MediaDirect para iniciar Dell MediaDirect o Microsoft

Windows

Media Center Edition. Consulte el apartado “Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™” en la

página 58.

Silenciar el sonido.

Bajar el volumen.

Subir el volumen.

Reproducir o hacer una pausa.

Reproducir la pista anterior.

Reproducir la pista siguiente.

Detener.

Descripción del ordenador 21

INDICADORES LUMINOSOS DEL TECLADO Y DEL ESTADO INALÁMBRICO

Los indicadores luminosos situados sobre el teclado indican lo siguiente:

Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.

Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.

Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.

Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada. Para activar o

desactivar rápidamente la conexión de red inalámbrica, pulse <Fn><F2>.

Se enciende cuando se activa una tarjeta con tecnología inalámbrica

Bluetooth

tecnología inalámbrica.

NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es un componente opcional,

de modo que el indicador se enciende sólo si solicitó la tarjeta con su

ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con

la tarjeta.

Para desactivar sólo la funcionalidad de la tecnología inalámbrica Bluetooth, haga

clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas de

Windows (en la esquina inferior derecha de la pantalla) y haga clic en Disable

Bluetooth Radio (Desactivar radio Bluetooth).

Para activar o desactivar rápidamente todos los dispositivos inalámbricos, haga

clic en <Fn><F2>.

22 Descripción del ordenador

Vista lateral izquierda

RANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD: Sirve para conectar al ordenador un dispositivo antirrobo disponible en el

mercado. Para obtener más información, consulte el apartado “Seguro para cable de seguridad” en la página 87.

Asimismo, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad

del ordenador.

EJILLA DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y

evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las

bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté

en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

ONECTORES USB: Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una impresora. También puede

conectar la unidad de disco flexible opcional directamente a un conector USB mediante el cable de unidad de disco

flexible opcional.

NIDAD ÓPTICA: Puede instalar dispositivos como una unidad de DVD o una unidad óptica en el compartimento

para unidades ópticas. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 136.

OTÓN DE EXPULSIÓN DE LA BANDEJA DE LA UNIDAD ÓPTICA: Pulse este botón para expulsar un CD o DVD de la

unidad óptica. Este botón sólo funciona cuando el ordenador está encendido.

1 Ranura para cable de seguridad 3 Conectores USB (2) 5 Botón de expulsión de la bandeja de

la unidad óptica

2 Rejilla de ventilación 4 Unidad óptica

1 2345

Descripción del ordenador 23

Vista lateral derecha

UNIDAD DE DISCO DURO: Almacena software y datos.

ANURA PARA TARJETA EXPRESSCARD: Admite una ExpressCard, como un módem o un adaptador de red. El

ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Para obtener más información, consulte

el apartado “Tarjetas ExpressCard” en la página 73

NOTA: La ranura para tarjetas ExpressCard no es compatible con las tarjetas PC.

ONECTOR IEEE 1394: Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con altas velocidades de transferencia,

como algunas cámaras digitales de vídeo.

ECTOR DE TARJETAS DE MEMORIA MULTIMEDIA 5 EN 1: Proporciona una manera rápida y cómoda de ver y

compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia. El lector de tarjetas

de memoria multimedia 5 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de memoria multimedia:

• Tarjeta Secure Digital (SD) / SDIO

• Tarjeta MultiMedia (MMC)

•Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Tarjeta xD-Picture

1 Unidad de disco duro 3 Conector IEEE 1394 5 Conectores de audio (2)

2 Ranura para ExpressCard 4 Lector de tarjetas de memoria

multimedia 5 en 1

6 Rejilla de ventilación

1 23456

24 Descripción del ordenador

CONECTORES DE AUDIO

REJILLA DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y

evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las

bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté

en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

Conecte los auriculares o los altavoces al conector .

Conecte un micrófono al conector .

Descripción del ordenador 25

Vista posterior

REJILLA DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza ventilador(es) para permitir que el aire circule a través de las rejillas

y evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las

bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté

en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

ONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV

1 Rejilla de ventilación 5 Conectores USB (2) 9 Conector del adaptador de CA

2 Conector para S-vídeo y salida de TV 6 Conectores USB (2) 10 Rejilla de ventilación

3 Conector de red (RJ-45) 7 Conector de interfaz de

vídeo digital (DVI)

4 Conector de módem (RJ-11) 8 Conector de vídeo (VGA)

Conecta el ordenador a un TV. También conecta dispositivos capaces

de reproducir audio digital mediante el cable adaptador para TV/audio

digital.

1 2345 6 7 8 9 10

26 Descripción del ordenador

CONECTOR DE RED (RJ-45)

AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. Para evitar dañar el ordenador,

no conecte una línea telefónica al conector de red.

ONECTOR DE MÓDEM (RJ-11)

ONECTORES USB

ONECTOR DE INTERFAZ DE VÍDEO DIGITAL (DVI)

Conecta el ordenador a una red. Los dos indicadores que hay en la parte

superior del conector indican el estado de la conexión y la actividad de

las conexiones de red alámbricas. La luz intensa del conector

proporciona información acerca del estado de la conexión. Cuando el

indicador de información de estado está apagado, indica que no hay

conexión, si es de color verde indica que hay una conexión de 10 Mb/seg

y si es de color naranja indica que hay una conexión de 100 Mb/seg. Una

luz intermitente amarilla en el conector indica actividad de red

alámbrica.

Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de red,

consulte la documentación del adaptador de red incluida con el

ordenador en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para

acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al conector

del módem.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el módem, consulte

la documentación del módem incluida con el ordenador en el Centro

de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de

ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows” en la página 14.

Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una

impresora.

Conecta un monitor externo compatible con DVI, como un monitor de

panel plano. Con un cable adaptador, también puede conectar un

monitor externo compatible con VGA al conector DVI.

Descripción del ordenador 27

CONECTOR DE VÍDEO

CONECTOR DEL ADAPTADOR DE CA: Conecta un adaptador de CA al ordenador. El adaptador de CA convierte la

corriente alterna en la corriente continua que necesita el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador

independientemente de que esté encendido o apagado.

Conecta un monitor externo compatible con VGA.

28 Descripción del ordenador

El adaptador de CA está disponible en configuraciones de 2 y 3 cables. Utilice el adaptador de CA que

sea compatible con los conectores de alimentación de su país.

PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante, los

conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la

conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el equipo o provocar un incendio.

AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el conector (no el cable) y tire de

él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable.

NOTA: Para obtener un rendimiento óptimo del sistema, utilice siempre el adaptador de CA que se incluía con el

ordenador. La utilización de adaptadores de CA menos potentes puede hacer que el ordenador muestre un

mensaje de ADVERTENCIA o que su rendimiento se deteriore.

Descripción del ordenador 29

Vista inferior

ALTAVOZ DE TONOS BAJOS: Produce una salida de bajos más amplia que los altavoces.

EDIDOR DE CARGA DE LA BATERÍA: Proporciona información sobre el estado de la carga de la batería. Para

obtener más información, consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la página 46.

ASADOR DE LIBERACIÓN DEL COMPARTIMENTO DE BATERÍAS: Libera la batería del compartimento de la batería.

Para obtener más información, consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50.

ATERÍA: Si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a una toma de alimentación

eléctrica. Para obtener más información, consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 45.

UBIERTA DE LA TARJETA INTERNA OPCIONAL CON TECNOLOGÍA INALÁMBRICA BLUETOOTH

: Para obtener más

información, consulte la documentación incluida con la tarjeta. Para activar o desactivar todos los dispositivos

inalámbricos, pulse <Fn><F2>.

NIDAD DE DISCO DURO: Almacena software y datos. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad

de disco duro” en la página 123. El tamaño que se muestra para la unidad de disco duro en el Explorador de

Windows es la capacidad de la unidad antes de instalar ningún sistema operativo o programa.

1 Altavoz de tonos bajos 5 Cubierta de la tarjeta interna opcional

con tecnología inalámbrica Bluetooth

9 Cubierta del módulo de

memoria

2 Medidor de carga de la batería 6 Unidad de disco duro 10 Rejilla de ventilación

3 Pasador de liberación del

compartimento de la batería

7 Rejilla de ventilación 11 Tornillo de bloqueo de la

unidad óptica

4 Batería 8 Cubierta de minitarjeta/módem

12 3 4

30 Descripción del ordenador

REJILLA DE VENTILACIÓN: El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y

evitar así un sobrecalentamiento.

PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las

bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté

en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio.

CUBIERTA DE MINITARJETA/MÓDEM: Cubre el compartimento que contiene la minitarjeta y el módem. Para

obtener más información, consulte el apartado “Módem” en la página 128.

UBIERTA DEL MÓDULO DE MEMORIA: Protege el compartimiento que contiene uno o varios módulos de memoria.

Para obtener más información, consulte el apartado “Memoria” en la página 125.

ORNILLO DE BLOQUEO DE LA UNIDAD ÓPTICA: Fija la unidad óptica al compartimento de la unidad óptica. Para

obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 136.

Configuración de su ordenador 31

Configuración del ordenador

Conexión a Internet

NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país.

Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios

de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet:

• Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las

conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem

por cable.

• Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea

telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en

una sola línea simultáneamente.

• Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de

la línea de TV por cable local.

Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del ordenador

y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión

ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de

configuración.

Configuración de la conexión a Internet

Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el escritorio:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft

Windows

Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

Si no tiene un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP

diferente:

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Internet Explorer

Aparece la ventana

Asistente para nueva conexión

Haga clic en

Conectarse a Internet

32 Configuración del ordenador

En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente:

• Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en

Elegir de una lista de proveedores de

servicios Internet [ISP]

• Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de

instalación, haga clic en

Establecer mi conexión manualmente

• Si dispone de un CD, haga clic en

Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet

[ISP]

Haga clic en

Si ha seleccionado

Establecer mi conexión manualmente

, siga con el paso 6. De lo contrario, siga las

instrucciones de la pantalla para realizar la configuración.

NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP.

Haga clic en la opción adecuada dentro de

¿Cómo desea conectar a Internet?

y, a continuación, haga

clic en

Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo electrónico,

el módem e Internet” en la página 95. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí podía

conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para

comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.

Transferencia de información a un ordenador nuevo

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones que sirve para transferir datos del ordenador origen o antiguo al nuevo. Puede transferir

datos, como los siguientes:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Marcadores de Internet

Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una conexión de red o puede guardarlos en

medios extraíbles como, por ejemplo, un CD grabable, para transferirlos al ordenador nuevo.

Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones. Puede utilizar el CD opcional Operating System (Sistema operativo) para este

proceso o crear un disco del asistente con la utilidad Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones.

Configuración del ordenador 33

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD Operating

System (Sistema operativo)

NOTA: Para este procedimiento es necesario el CD Operating System (Sistema operativo). Este CD es opcional,

por lo que es posible que no se envíe con todos los ordenadores.

Prepare el ordenador nuevo para la transferencia de archivos

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

→

Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones.

Inicie el Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es este?

, haga clic en

ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el asistente desde el CD de

Windows XP

y en

Cuando aparezca la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

, vaya al ordenador de origen (o antiguo).

haga clic en

en esta ocasión.

Copie datos del ordenador antiguo

En el ordenador antiguo, inserte el CD

Operating System

(Sistema operativo) de Windows XP.

En la pantalla

Bienvenido a Microsoft Windows XP

, haga clic en

Realizar tareas adicionales

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

En la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic

En la pantalla

¿Qué ordenador es este?

, haga clic en

ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

desee.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Haga clic en

Finalizar

Transfiera datos al ordenador nuevo

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del nuevo ordenador, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez que se hayan aplicado todas las configuraciones y archivos, aparecerá la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

34 Configuración del ordenador

Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD Operating

System (Sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD opcional Operating

System (Sistema operativo), debe crear un disco del asistente que le permita crear una copia de seguridad

de los archivos de datos. Cree el disco del asistente en un medio extraíble, de modo que pueda pasarlo

del ordenador nuevo al ordenador antiguo.

Cree un disco del asistente

Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP y realice los pasos

siguientes:

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

→

Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y

configuraciones

, haga clic en

En la pantalla

¿Qué ordenador es este?

, haga clic en

ordenador nuevo

y en

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

haga clic en

Deseo crear un disco de asistente en la

siguiente unidad:

y haga clic en Siguiente.

Inserte los medios extraíbles, como un CD grabable, y haga clic en

Aceptar

Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje

Diríjase al ordenador antiguo

haga clic en

Diríjase al ordenador antiguo.

Copie datos del ordenador antiguo

En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ejecutar

En el campo

Abrir

de la ventana

Ejecutar

, busque la ruta de acceso de

fastwiz

(en los medios extraíbles

adecuados) y haga clic en

Aceptar

En la pantalla de bienvenida del

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

, haga clic

En la pantalla

¿Qué ordenador es este?

, haga clic en

ordenador antiguo

y en

En la pantalla

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de transferencia que

desee.

En la pantalla

Elija qué desea transferir

, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en

Una vez copiada la información, se muestra la pantalla

Completando la Fase de recopilación

Haga clic en

Finalizar

Configuración del ordenador 35

Transfiera datos al ordenador nuevo

En la pantalla

Diríjase al ordenador antiguo

del nuevo ordenador, haga clic en

En la pantalla

Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones

, seleccione el método que ha

elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en

. Siga las instrucciones

que aparecen en pantalla.

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador.

Una vez que se hayan aplicado todas las configuraciones y archivos, aparecerá la pantalla

Completado

Haga clic en

Completado

y reinicie el ordenador nuevo.

NOTA: Para obtener más información sobre este procedimiento, vaya al Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows (consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14) y busque el

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Para obtener más información, busque en

dell.support.com el documento número PA1089586 (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell

Computer Using the Microsoft

Windows

XP Operating System CD? [¿Cómo puedo transferir archivos de mi

antiguo ordenador a mi nuevo ordenador de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft® Windows® XP]).

NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países.

Configuración de una impresora

AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador.

Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la

que se describe cómo realizar las siguientes operaciones:

• Obtener e instalar controladores actualizados

• Conectar la impresora al ordenador

• Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta

Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia técnica o comuníquese con el

fabricante de la impresora.

Cable de la impresora

La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se

entregue sin un cable para impresora, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea

compatible con su impresora y con su ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo

tiempo que el ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador.

36 Configuración del ordenador

Conexión de una impresora USB

NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido.

Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho.

Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los

conectores USB admiten sólo una posición de encaje.

Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana

Asistente para agregar

nuevo hardware

, haga clic en

Cancelar

Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la

impresora.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación

eléctrica:

• Supresores de sobrevoltaje

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

1 Conector USB del ordenador 2 Cable de la impresora USB 3 Conector de la impresora

Configuración del ordenador 37

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de

voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse

durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños.

Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una

clasificación en julios más alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para

determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la

alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte

la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el ordenador de la toma de alimentación eléctrica.

Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte

la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el

cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico.

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante

constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro

puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el ordenador al

SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que

proporcione protección contra sobrevoltajes.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los

dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los

dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que

haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener

información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está

aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

38 Configuración del ordenador

Uso de la pantalla 39

Uso de la pantalla

Ajuste de brillo

Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación de la batería, usted

puede conservar energía configurando el brillo en la opción más baja con la que pueda trabajar

presionando <Fn> y las teclas de flecha arriba o flecha abajo en el teclado. En Brightness Meter

(Medidor de brillo) de Dell QuickSet, se muestra la configuración de brillo actual para la pantalla.

Puede hacer clic en el icono de la barra de tareas y, a continuación, seleccionar o deseleccionar

Disable On Screen Brightness Meter (Desactivar el Medidor de brillo en pantalla) para activar o

desactivar el Medidor de brillo en la pantalla.

NOTA: De manera predeterminada, el Medidor de brillo aparece en la

esquina inferior derecha de la pantalla al utilizar los métodos abreviados

del teclado para ajustar el brillo de la pantalla. Usted puede hacer clic en

el medidor y arrastrarlo hasta la ubicación que prefiera.

NOTA: Las combinaciones de teclas para control del brillo sólo afectan

a la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores o proyectores que conecte al ordenador portátil. Si el

ordenador está conectado a un monitor externo e intenta cambiar el nivel de brillo, aparecerá Brightness

Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del monitor.

Puede pulsar las siguientes teclas para ajustar el brillo de la pantalla:

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

• Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para disminuir el brillo únicamente en la pantalla

integrada (no en un monitor externo).

Para obtener mayor información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

en la barra de tareas y seleccione Ayuda.

Cambio de la imagen de vídeo

Cuando inicie el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor externo o un proyector)

conectado y encendido, la imagen puede aparecer en la pantalla del ordenador o en el dispositivo

externo, en función de la configuración.

Presione <Fn><F8> para alternar la imagen de vídeo entre la pantalla únicamente, el dispositivo

de vídeo únicamente o la pantalla y el dispositivo externo simultáneamente.

40 Uso de la pantalla

Configuración de la resolución de pantalla

Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla

deben ser compatibles con el programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados.

NOTA: Si modifica la configuración actual de la resolución de pantalla, es posible que la imagen aparezca borrosa

o que sea más difícil leer el texto. Antes de cambiar alguno de los valores de pantalla, tome nota de la

configuración actual para futuras consultas.

Si selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo admitido por la pantalla, la

configuración se ajustará automáticamente a los valores admitidos que más se acerquen.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Bajo la opción

Elegir una tarea...

, haga clic en el área que desea cambiar o en

o elija un icono del Panel

de control

, haga clic en

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

NOTA: A medida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más pequeños en la pantalla.

Uso del teclado y de la superficie táctil 41

Uso del teclado y de la superficie táctil

Teclado numérico

El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del

teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están

marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, presione

<Fn> y la tecla deseada después de activar el teclado numérico.

• Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador indica que el teclado

numérico está activo.

• Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo.

42 Uso del teclado y la superficie táctil

Combinaciones de teclas

Funciones del sistema

Batería

Bandeja de CD o de DVD

Funciones de la pantalla

Función de la tecnología inalámbrica Bluetooth

y red inalámbrica

<Ctrl><Shift><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas.

<Fn><F3> Muestra el Medidor de batería de Dell™ QuickSet. Para

obtener más información acerca del Battery Meter

(Medidor de batería), consulte el apartado “Medidor de

batería QuickSet de Dell™” en la página 46.

<Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet

está instalado). Para obtener más información sobre Dell

QuickSet, consulte el apartado “Funciones de Dell™

QuickSet” en la página 51.

<Fn><F8> Muestra una lista de iconos que representan todas las

opciones de la pantalla actualmente disponibles (por

ejemplo, sólo pantalla, sólo proyector o monitor externo,

la pantalla y el proyector, etc.). Resalte el icono que

represente el estado deseado para esta opción.

<Fn> y tecla de flecha hacia arriba Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada

(no en un monitor externo).

<Fn> y tecla de flecha hacia abajo Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no

en un monitor externo).

<Fn><F2> Activa y desactiva los sistemas de redes inalámbricos y la

tecnología inalámbrica Bluetooth.

Uso del teclado y de la superficie táctil 43

Administración de energía

Funciones de los altavoces

Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft

Windows

Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra Panel

de control y haga clic en Impresoras y otro hardware y en Teclado. Consulte el Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows para obtener información sobre el Panel de control. Para acceder al Centro de ayuda

y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

<Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede reprogramar

este método abreviado de teclado para activar otro modo de

administración de energía utilizando la ficha Opciones avanzadas de

la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el

apartado “Modos de administración de energía” en la página 48.

<Fn><F1> Pone el sistema en modo de hibernación (si Dell QuickSet está

instalado). Para obtener más información, consulte el apartado

“Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51.

<Fn><Page Up> Sube el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces

externos, si se han conectado.

<Fn><Page Dn> Baja el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces

externos, si se han conectado.

<Fn><End> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces externos, si

se han conectado.

Tecla del logotipo de Windows y <m> Minimiza todas las ventanas abiertas.

Tecla del logotipo de Windows y <Mayús><m> Restaura todas las ventanas minimizadas. Este comando

funciona como un conmutador para restaurar todas las

ventanas minimizadas después de utilizar la

combinación de teclas de la tecla del logotipo de

Windows y la <m>.

Tecla del logotipo de Windows y <e> Ejecuta el Explorador de Windows.

Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar.

Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultado de la búsqueda.

Tecla del logotipo de Windows y <Ctrl><f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda -

Ordenadores (si el ordenador está conectado a una red).

Tecla del logotipo de Windows y <Pausa> Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

44 Uso del teclado y la superficie táctil

Superficie táctil

La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por la

pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un ratón.

• Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil.

• Para seleccionar un objeto, coloque el cursor sobre el objeto y toque ligeramente la superficie táctil una

vez o utilice el dedo pulgar para presionar el botón izquierdo de la superficie táctil.

• Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque dos veces en la

superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la

superficie para mover el objeto seleccionado.

• Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la superficie

táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces.

La superficie táctil tiene una impresión serigráfica en el lateral derecho y en la parte inferior para indicar

las posibilidades de desplazamiento. El desplazamiento está activado de manera predeterminada. Para

desactivar esta función, modifique las propiedades del ratón en el Panel de control.

NOTA: Es posible que las áreas de deslizamiento no funcionen con todas las aplicaciones. Para que las áreas de

desplazamiento funcionen adecuadamente, la aplicación que se utilice debe poder beneficiarse de la función de

desplazamiento de la superficie táctil.

Personalización de la superficie táctil

Puede desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración utilizando la ventana Propiedades del mouse.

Abra el Panel de control y haga clic en

Mouse

. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows para obtener información sobre el Panel de control. Para acceder al Centro de ayuda y

soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

En la ventana

Propiedades del mouse

, haga clic en la ficha

Selección de dispositivo

para desactivar la

superficie táctil o haga clic en la ficha

Superficie táctil

para ajustar la configuración de la superficie

táctil.

Pulse sobre

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

Uso de la batería 45

Uso de la batería

Rendimiento de la batería

NOTA: Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía de

información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el ordenador.

Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del

BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería instalada en todo momento. Se proporciona

una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.

NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su

nuevo ordenador a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener

mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada.

Para ver el estado de carga de la batería, haga clic en el botón Inicio, vaya a Panel de control→ Opciones de

energía y haga clic en la ficha Medidor de energía.

NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede hacer funcionar el

ordenador) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es

posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador.

El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento.

La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se

indican a continuación:

• Uso de unidades ópticas.

• Uso de dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas ExpressCard, tarjetas de memoria

multimedia o dispositivos USB.

• Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla en 3D u otros

programas que consuman mucha energía como las aplicaciones con imágenes complejas en 3D.

• Uso del ordenador en el modo de rendimiento máximo (consulte el apartado “Modos de

administración de energía” en la página 48).

NOTA: Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un

CD o DVD.

Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el ordenador. También

se pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga

de la batería esté baja.

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión.

Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con

ordenadores Dell. No utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador.

46 Uso de la batería

PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse,

solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de

medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo desechar

las baterías” de la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No

perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería

fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías

dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.

Comprobación de la carga de la batería

El Battery Meter (Medidor de la batería) Dell QuickSet, la ventana y el icono del Medidor de

energía de Microsoft Windows, el medidor de carga y estado de la batería y la advertencia de batería baja

proporcionan información sobre la carga de la batería.

NOTA: Es posible que Dell QuickSet no esté disponible en su ordenador.

Medidor de batería QuickSet de Dell™

Si QuickSet de Dell está instalado, pulse <Fn><F3> para ver la ventana del Medidor de la batería de

QuickSet. La ventana Battery Meter (Medidor de la batería) muestra el estado, el estado de consumo de

la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del ordenador.

Medidor de energía de Microsoft

Windows

El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de

energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas.

Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono .

Medidor de carga

Al pulsar una vez o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá

comprobar:

• La carga de la batería (se comprueba pulsando y

soltando

el botón de estado)

• El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y

manteniendo pulsado

el botón de estado)

El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que

se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden parte de su capacidad de carga o

estado de consumo de la batería. Es decir, una batería puede mostrar un estado de “cargada” y mantener

una capacidad de carga reducida (estado).

Comprobación de la carga de la batería

Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería

para encender los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20 % de la

carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces

encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada.

Uso de la batería 47

Comprobación del estado de consumo de la batería

NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la

batería descrito a continuación y mediante el medidor de batería (Battery Meter) de Dell QuickSet. Para obtener

información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la barra de tareas y

haga clic en Help (Ayuda).

Para comprobar el estado de consumo de la batería, mantenga pulsado el botón de estado del medidor de

carga de esa batería durante al menos 3 segundos. Si no se ilumina ningún indicador, significa que la

batería está en buenas condiciones y que mantiene más del 80 por ciento de su capacidad de carga

original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se iluminan cinco indicadores, significa que la

batería conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de carga, por lo que se debería considerar su

sustitución. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener más información

sobre la duración de la batería.

Advertencia de batería baja

AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde

inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga

de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente.

De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90 % de la batería, una ventana

emergente se lo advierte. Puede cambiar la configuración de las alarmas de la batería en QuickSet o en la

ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 49 para obtener información acerca de cómo acceder a QuickSet

o la ventana Propiedades de Opciones de energía.

Conservación de energía de la batería

Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería:

• Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica cuando sea posible, ya que la duración de

la batería depende en gran medida del número de veces que se use y se recargue.

• Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando no vaya a utilizarlo durante

un largo periodo de tiempo. Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la

página 48 para obtener más información sobre los modos de espera e hibernación.

• Utilice el Power Management Wizard

(Asistente para la administración de energía) para seleccionar

diferentes opciones con el fin de optimizar el uso de energía por parte del ordenador. También se

pueden definir estas opciones para que se cambien cuando se pulse el botón de alimentación, se cierre

la pantalla o se pulse <Fn><Esc>.

NOTA: Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48 para obtener más información

sobre la conservación de energía de la batería.

48 Uso de la batería

Modos de administración de energía

Modo de espera

El modo de espera permite ahorrar energía apagando la pantalla y el disco duro después de un período

predeterminado de inactividad (expiración de tiempo). Cuando el ordenador sale del modo de espera,

vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: Si el ordenador pierde corriente alterna o energía de la batería mientras permanece en el modo de espera,

podrían perderse datos.

Para entrar en el modo de espera:

• Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Apagar

y haga clic en

En espera

• Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ventana

Propiedades de Opciones de energía

o en el Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía) de QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos:

– Pulse el botón de alimentación.

– Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

Para salir del modo de espera, pulse el botón de alimentación o abra la pantalla, dependiendo de cómo

haya configurado las opciones de administración de energía. No es posible hacer que el ordenador salga

del modo de espera pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil.

Modo de hibernación

En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la

unidad de disco duro y, a continuación, apagando totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del

modo de hibernación, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo.

AVISO: No debe extraer dispositivos mientras el ordenador se encuentre en el modo de hibernación.

El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un nivel extremadamente bajo.

Para entrar manualmente en el modo de hibernación:

• Haga clic en el botón

Inicio

, en

Apagar ordenador

, mantenga pulsada la tecla <Mayús> y, a

continuación, haga clic en

Hibernar

• Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ventana

Propiedades de Opciones de energía

o en el Power Management Wizard (Asistente para la

administración de energía) de QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos para entrar en el modo

de hibernación:

– Pulse el botón de alimentación.

– Cierre la pantalla.

– Pulse <Fn><Esc>.

Uso de la batería 49

NOTA: Puede que algunas tarjetas ExpressCard no funcionen correctamente después de salir del modo de

hibernación. Es posible que necesite retirar y volver a insertar la tarjeta (consulte el apartado “Extracción de una

tarjeta ExpressCard o de un panel protector” en la página 75) o simplemente reinicie el ordenador.

Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede tardar unos segundos en salir

del modo de hibernación. No es posible hacer que el ordenador salga del modo de hibernación pulsando

una tecla ni tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de hibernación,

consulte la documentación que venía con el sistema operativo.

Configuración de los valores de la administración de energía

Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet o

Propiedades de Opciones de energía de Windows para configurar los valores de administración de energía

en su ordenador.

•

Para acceder al Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet,

haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Para obtener más información acerca de QuickSet,

haga clic en el botón

Help

(Ayuda) de Power Management Wizard (Asistente para la administración

de energía)

• Para acceder a la ventana

Propiedades de Opciones de energía

, haga clic en el botón

Inicio

→ Panel de

control→ Opciones de energía

. Para obtener más información sobre algún campo de la ventana

Propiedades de Opciones de energía

, haga clic en el icono del signo de interrogación de la barra de

tareas y, a continuación, haga clic en el área sobre la que necesite información.

Carga de la batería

NOTA: con Dell™ ExpressCharge™, cuando el ordenador está apagado, el adaptador de CA carga una batería

completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo de

carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los

circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue.

Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está

conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es

necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.

Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un

ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a

una toma de alimentación eléctrica. La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si la luz

parpadea alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de alimentación

eléctrica y espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A

continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.

Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 106.

50 Uso de la batería

Sustitución de la batería

PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de

CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del

ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador.

AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el

conector.

PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la

batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No

utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador.

Para extraer la batería:

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería situado en la parte inferior

del ordenador y, a continuación, extraiga la batería del compartimento.

Para sustituir la batería, colóquela en el compartimento y presione hasta que el pasador de liberación del

compartimento de baterías emita un chasquido.

Almacenamiento de una batería

Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se

descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue

la batería completamente antes de utilizarla. Para obtener más información, consulte el apartado “Carga

de la batería” en la página 49.

1 Pasador de liberación del compartimento de la batería 2 Batería

1 2

Funciones de Dell™ QuickSet 51

Funciones de Dell™ QuickSet

NOTA: Es posible que esta función no esté disponible en su ordenador.

Dell™ QuickSet le ofrece fácil acceso para configurar o ver los siguientes tipos de valores:

• Conectividad de red

• Administración de energía

•Pantalla

• Información del sistema

Dependiendo de lo que desee hacer en Dell™ QuickSet, podrá iniciarlo haciendo clic, haciendo doble

clic o haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet, , en la barra de tareas

de Microsoft

Windows

. La barra de tareas se encuentra en la esquina inferior derecha de la

pantalla.

Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el

icono de QuickSet y seleccione Ayuda.

52 Funciones de Dell™ QuickSet

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 53

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Reproducción de CD y DVD

AVISO: No ejerza presión en la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla o cerrarla. Mantenga la bandeja

cerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: No mueva el ordenador mientras esté reproduciendo los CD o DVD.

Haga clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad.

Saque la bandeja.

Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y presione hasta que se

produzca un chasquido en el pivote central.

NOTA: Si utiliza una unidad de CD o DVD que se haya enviado con otro ordenador, necesitará instalar los

controladores y el software necesarios para reproducir CD o DVD o para escribir datos. Para mayor

información, vea el CD Drivers and Utilities (el CD Drivers and Utilities [Controladores y utilidades] es opcional

y puede no estar disponible para su ordenador en ciertos países).

Vuelva a introducir la bandeja en la unidad.

1 Bandeja de CD/DVD

54 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Para formatear CD con el fin de almacenar datos, crear CD de música o copiar CD, consulte el software

para CD que venía incluido con su ordenador.

NOTA: Asegúrese de cumplir todas las leyes de copyright cuando cree CD.

Ajuste del volumen

NOTA: Cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD ni del DVD.

Para ajustar el volumen del altavoz al reproducir un CD o DVD, utilice los botones de control

multimedia situados en la parte anterior del ordenador.

Silenciar el sonido.

Bajar el volumen.

Subir el volumen.

Reproducir o hacer una pausa.

Reproducir la pista anterior.

Reproducir la pista siguiente.

Detener.

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 55

También puede ajustar el volumen con la opción Control de volumen mediante el menú Inicio.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas (

Programas)

→

Accesorios

→

Entretenimiento

Multimedia

) y, a continuación, haga clic en

Control de volumen

En la ventana

Control de volumen

, haga clic en la barra de la columna del

Control de volumen

arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o disminuir el volumen.

Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Ayuda en la

ventana Control de volumen.

El medidor de volumen muestra el nivel de volumen actual, incluido el silencio, en su ordenador. Haga

clic en el icono de la barra de tareas y seleccione o deseleccione Disable On Screen Volume Meter

(Desactivar el medidor de volumen de la pantalla), o bien pulse los botones de control de volumen para

activar o desactivar el medidor de volumen en la pantalla.

Cuando el Medidor de volumen esté habilitado, ajuste el volumen mediante los botones de control de

volumen o presionando las siguientes combinaciones de teclas:

• Presione <Fn><Av. Pág.> para aumentar el volumen.

• Presione <Fn><Ret. Pág.> para disminuir el volumen.

• Presione <Fn><Fin> para silenciar el volumen

Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra

de tareas y haga clic en Ayuda.

Ajuste de la imagen

Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan

demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Bajo la opción

Elija una categoría

, haga clic en

Apariencia y temas

Elija una categoría

, haga clic en

Cambiar la resolución de pantalla

En la ventana

Propiedades de pantalla

, haga clic y arrastre la barra en

Resolución de pantalla

para

reducir la configuración de la resolución de pantalla.

Pulse el menú desplegable que hay debajo de

Calidad del color

y, a continuación, pulse

Media (16 bits)

Haga clic en

Aceptar

para guardar la configuración y cerrar la ventana.

1 Icono de volumen 2 Medidor de volumen 3 Icono de silencio

56 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Cómo copiar CD y DVD

NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de CD-RW, DVD+/-RW o una

unidad combinada de CD-RW/DVD.

NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país.

Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede

utilizar Sonic DigitalMedia para otros propósitos, como la creación de CD de música desde archivos de

audio guardados en su ordenador o la realización de copias de seguridad de datos importantes. Para

obtener ayuda, abra Sonic DigitalMedia y haga clic sobre el icono del signo de interrogación en la esquina

superior derecha de la ventana.

Cómo copiar un CD o DVD

NOTA: Las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si tiene una unidad

combinada de DVD y CD-RW y tiene problemas para grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el

software en el sitio web de soporte de Sonic en www.sonic.com.

Las unidades de DVD grabable instaladas en los ordenadores Dell™ pueden grabar y leer DVD+/-R,

DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual), pero no pueden grabar y es posible que no puedan leer

DVD-RAM o DVD-R DL.

NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con

Sonic DigitalMedia.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Sonic

→

DigitalMedia Projects

(Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en

Copy

(Copiar).

En la ficha

Copy

(Copiar), haga clic en

Disc Copy

(Copia de disco).

Para copiar el CD o DVD:

•

Si tiene una unidad de CD o DVD

, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en el

botón

Disc Copy

(Copia de disco). El ordenador lee su CD o DVD de origen y copia los datos a un

directorio temporal en el disco duro de su ordenador.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en

Aceptar

•

Si dispone de dos unidades de CD o DVD

, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD

de origen y haga clic en el botón

Disc

Copy

(Copia de disco). El ordenador copia los datos del CD

o DVD de origen en el CD o DVD vacío.

Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o DVD que

ha creado.

Cómo utilizar CD y DVD vacíos

Las unidades de CD-RW pueden grabar sólo en soportes de grabación de CD (incluidos los CD-RW de

alta velocidad) mientras que las unidades grabables de pueden grabar en soportes de grabación de CD y

DVD.

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 57

Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de

crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para

obtener más información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar

datos en los CD.

Los DVD+/-R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de

información. Después de crear un disco DVD+/-R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se

ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/-RW vacíos si

desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante.

Unidades de CD grabable

Unidades de DVD grabable

Consejos prácticos

• Utilice el Explorador de Microsoft

Windows

para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW

únicamente después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y haber abierto un proyecto de DigitalMedia.

• Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales.

Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil.

• No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia.

• Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en

que se haya instalado software de MP3.

• Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer

todos los formatos de DVD disponibles. Para ver una lista de los formatos compatibles con su

reproductor de DVD, consulte la documentación que se incluye con el reproductor de DVD o póngase

en contacto con el fabricante.

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable

CD-RSíSíNo

CD-RW Sí Sí Sí

DVD+RSíSíNo

DVD-RSíSíNo

DVD+RW Sí Sí Sí

DVD-RW Sí Sí Sí

DVD+R DL Sí Sí No

DVD-R DL Quizás No No

DVD-RAM Quizás No No

58 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

• No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo

de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita de 1 a 2 MB del espacio vacío

para finalizar la grabación.

• Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de

grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo.

También puede utilizar CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de grabar el

proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío.

• Consulte el sitio web de Sonic en

www.sonic.com

para obtener más información.

Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™

En función de los valores de configuración y las selecciones que realizó cuando solicitó el ordenador, el

ordenador ofrece soporte para:

• Dell Media Experience, que es una interfaz de usuario multimedia para acceder y reproducir medios

digitales, como música y vídeos.

• Dell MediaDirect, que es un modo instantáneo de reproducción multimedia para medios digitales

NOTA: Dell QuickSet es necesario para que Dell MediaDirect funcione. Si se cambia o se desactiva la

configuración predeterminada de QuickSet, se puede limitar la funcionalidad de Dell MediaDirect. Para mayor

información acerca de Dell QuickSet, consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51.

Pulse el botón Dell MediaDirect, que se encuentra en la cubierta de la bisagra, para iniciar Dell Media

Experience o Dell MediaDirect.

Si el ordenador está encendido o en modo de espera

Si pulsa el botón Dell MediaDirect mientras el ordenador está encendido o se encuentra en modo de

espera, se iniciará Windows XP Media Center Manager o Dell Media Experience, en función de la

configuración del sistema. Si se encuentran las dos aplicaciones, se iniciará Windows XP Media Center

Manager.

NOTA: Si Windows XP Media Center y Dell Media Experience están instalados en el ordenador, debe iniciar Dell

Media Experience mediante la función Inicio→ Todos los programas o hacer clic en el icono Media Experience del

escritorio.

Si el ordenador está apagado o en modo de hibernación

Cuando el ordenador está apagado o en modo de hibernación, puede pulsar el botón Dell MediaDirect

para iniciar el ordenador y lanzar automáticamente la aplicación Dell MediaDirect.

AVISO: No puede volver a instalar el componente Dell Media Experience o Dell MediaDirect si ha reformateado

de manera voluntaria la unidad de disco duro. Necesitará el software de instalación para volver a instalar estas

aplicaciones de medios. Póngase en contacto con Dell para obtener ayuda

(consulte el apartado “Cómo ponerse

en contacto con Dell” en la página 159).

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 59

Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media Experience

La aplicación de medios Dell del ordenador ofrece información de ayuda. Cuando inicie la aplicación de

medios, haga clic en el icono del escritorio para obtener más ayuda.

Cómo conectar el ordenador a un dispositivo de audio o de

televisión

NOTA: Puede que los cables de audio y vídeo para conectar el ordenador a una televisión u otro dispositivo de

audio no se incluyan con el ordenador. Los cables del adaptador de audio digital y TV se pueden comprar a Dell.

El ordenador dispone de un conector para S-vídeo y salida de TV que, junto con un cable de S-vídeo

estándar (disponible en Dell), le permite conectar el ordenador a un televisor.

Su TV tiene un conector de entrada de S-vídeo, un conector de entrada de vídeo compuesto o un

conector de entrada de vídeo componente. Según el tipo de conector disponible en su TV, puede utilizar

un cable de S-vídeo, un cable de vídeo compuesto o un cable de vídeo componente, disponibles en las

tiendas, para conectar su ordenador a la TV.

1 Botón Dell MediaDirect

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Conector de S-vídeo

60 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Si desea conectar el ordenador a un dispositivo de audio o TV, se recomienda que conecte los cables de

vídeo y audio al ordenador en una de las siguientes combinaciones.

NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado para ayudarle a determinar qué

método de conexión debe utilizar.

• S-vídeo y audio estándar

• Vídeo compuesto y audio estándar

• Salida de vídeo componente y audio estándar

Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el ordenador y el TV, debe activar el

ordenador para trabajar con el TV. Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para

un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la

televisión y funciona correctamente con ella. Además, si utiliza audio digital S/PDIF, consulte el apartado

“Activación del audio digital S/PDIF” en la página 71.

1 Conector para S-vídeo y

salida de TV

2 Adaptador de vídeo

compuesto

3 Conector de audio digital

S/PDIF

4 Conector de salida de vídeo

compuesto

5 Conector de S-vídeo

1 Conector para S-vídeo y

salida de TV

2 Adaptador de vídeo

componente

3 Conector de audio digital

S/PDIF

4 Conector de salida de vídeo

componente Pr (rojo)

5 Conector de salida de vídeo

componente Pb (azul)

6 Conector de salida de vídeo

componente Y (amarillo)

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 61

S-vídeo y audio estándar

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

NOTA: Puede conectar un cable de S-vídeo directamente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador

(sin el cable del adaptador de audio digital y TV) si su dispositivo de televisión o audio es compatible con S-vídeo,

pero no admite audio digital S/PDIF.

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector de salida de S-vídeo del ordenador.

Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de S-vídeo de la televisión.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador.

Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de

entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

1 Conector de audio 2 Conector para S-vídeo y salida de TV

1 Cable de S-vídeo estándar 2 Cable de audio estándar

62 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

S-vídeo y audio digital S/PDIF

Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de S-vídeo al conector de salida de S-vídeo del adaptador de vídeo

compuesto.

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo 3 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 63

Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de S-vídeo de la televisión.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio digital del cable adaptador

de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital S/PDIF en el conector de entrada de audio del

televisor u otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

64 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Vídeo compuesto y audio estándar

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de salida de vídeo compuesto en el

adaptador de vídeo compuesto.

1 Conector de entrada de audio 2 Conector para S-vídeo y salida de TV 3 Adaptador de vídeo

compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto 3 Cable de audio estándar

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 65

Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo compuesto

del televisor.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador.

Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de

entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto

1 2

66 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador.

Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada de vídeo compuesto del

adaptador de vídeo compuesto.

Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo compuesto

del televisor.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio S/PDIF del adaptador de

vídeo compuesto.

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto 3 Cable de audio digital S/PDIF

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto

1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 67

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de entrada de S/PDIF del televisor u

otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

Vídeo componente y audio estándar

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo de componente 3 Cable de audio estándar

68 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador.

Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores para salida de vídeo

componente del adaptador de vídeo componente. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del

cable coinciden con los puertos del adaptador correspondientes.

Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo de componente en los conectores de

entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los

colores de los conectores de entrada de TV.

Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador.

Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de

entrada de audio del televisor o del dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo de componente

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 69

Vídeo de componente y audio digital S/PDIF

Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar.

Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador.

1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo de componente 3 Cable de audio digital S/PDIF

1 2

70 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores para salida de vídeo

componente del adaptador de vídeo componente. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del

cable coinciden con los puertos del adaptador correspondientes.

Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo de componente en los conectores de

entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los

colores de los conectores de entrada de TV.

Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio S/PDIF del adaptador de

vídeo componente.

Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de entrada de S/PDIF del televisor u

otro dispositivo de audio.

Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a

continuación, encienda el ordenador.

Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona

correctamente con ella.

1 Adaptador de vídeo componente 2 Conectores para salida de

vídeo componente

3 Cable de vídeo de componente

1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de audio digital S/PDIF

Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 71

Activación del audio digital S/PDIF

Si su ordenador dispone de una unidad de DVD, puede activar el audio digital para la reproducción de

DVD.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Todos

los programas

y haga clic en

PowerDVD

para iniciar la aplicación

Cyberlink PowerDVD

Introduzca un DVD en la unidad de DVD.

Si el DVD inicia la reproducción, haga clic en el botón de detención.

Haga clic en la opción

Configuración

Haga clic en la opción

DVD

Haga clic en el icono

DVD Audio Setting

(Configuración de audio del DVD).

Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción

Speaker Configuration

(Configuración de

altavoces) para desplazarse por las opciones y seleccione la opción

SPDIF

Haga clic en el botón

Back

(Atrás) una vez y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón

Back

(Atrás) para volver a la pantalla del menú principal.

Activación de S/PDIF en el controlador de audio de Windows

Haga doble clic en el icono del altavoz del área de notificación de Windows.

Haga clic en el menú

Opciones

y, a continuación, en

Controles avanzados

Haga clic en

Avanzado

Haga clic en la

Interfaz de S/PDIF

Haga clic en

Cerrar

Haga clic en

Aceptar

Configuración de los auriculares Cyberlink (CL)

NOTA: La función de auriculares CL está disponible sólo si el ordenador tiene una unidad de DVD.

Si su ordenador dispone de una unidad de DVD, puede activar el audio digital para la reproducción de

DVD.

Haga clic en

Inicio

, seleccione

Todos los programas

y haga clic en

PowerDVD

para iniciar el programa

Cyberlink PowerDVD

Introduzca un DVD en la unidad de DVD.

Si el DVD inicia la reproducción, haga clic en el botón de detención.

Haga clic en la opción

Configuración

Haga clic en la opción

DVD

Haga clic en el icono

DVD Audio Setting

(Configuración de audio del DVD).

Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción

Speaker Configuration

(Configuración de

altavoces) para desplazarse por las opciones y seleccione la opción

Headphones

(Auriculares).

Haga clic en las flechas que hay junto a la opción

Audio listening mode

(Modo de escucha de audio)

para desplazarse por las opciones y seleccione la opción

CL Headphone

(Auricular CL).

72 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia

Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción

Dynamic range compression

(Compresión

de rango dinámica) para seleccionar la opción más adecuada.

Haga clic en el botón

Back

(Atrás) una vez y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón

Back

(Atrás) para volver a la pantalla del menú principal.

Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft

Windows

Controladora de vídeo

NOTA: Para asegurarse de que las opciones de pantalla aparezcan de manera correcta, conecte su TV al

ordenador antes de activar las configuraciones de la misma.

Haga clic en el botón

Inicio

, elija

Configuración

y, a continuación, haga clic en

Panel de control

Haga doble clic en el icono

Pantalla

y haga clic en la ficha

Configuración

Haga clic en

Avanzado

Haga clic en la ficha de su tarjeta de vídeo.

NOTA: Para determinar qué tipo de tarjeta de vídeo tiene instalada en el ordenador, consulte el Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Inicio

→ Ayuda y

soporte técnico. En Elija una tarea..., haga clic en Utilice Herramientas para ver la información de su ordenador y

diagnosticar problemas. A continuación, en Información de Mi PC, seleccione Hardware.

En la sección de dispositivos de pantalla, seleccione la opción adecuada para usar una sola pantalla o

varias pantallas, asegurándose de que los valores de la pantalla sean correctos para su selección.

Uso de las tarjetas 73

Uso de las tarjetas

Tarjetas ExpressCard

Las tarjetas ExpressCard aprovechan la tecnología de la tarjeta PC para proporcionar una forma

rápida y adecuada de añadir a su ordenador memoria, comunicaciones de red con cable e

inalámbricas (incluidas las comunicaciones Wireless Wide Area Network [WWAN]), funciones

multimedia y de seguridad.

Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener información sobre las tarjetas

ExpressCard compatibles.

NOTA: Una tarjeta ExpressCard no es un dispositivo de arranque.

NOTA: Es posible que las tarjetas ExpressCard no estén disponibles en algunas zonas.

Paneles protectores de tarjetas ExpressCard

El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas

ExpressCard. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas.

Guarde el panel protector de la tarjeta ExpressCard para utilizarlo cuando no haya instalada una

tarjeta ExpressCard en la ranura; los paneles protectores de otros ordenadores pueden no ajustarse al

suyo.

Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un

panel protector” en la página 75.

Instalación de una tarjeta ExpressCard

Usted puede instalar una tarjeta ExpressCard en el ordenador mientras éste se encuentra en

funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta.

Las tarjetas ExpressCard suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una

flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están

marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está

clara, consulte la documentación incluida con ésta.

74 Uso de las tarjetas

Comparación de tarjetas compatibles y no compatibles

La ranura para tarjetas ExpressCard del ordenador está diseñada para ser compatible únicamente con

tarjetas ExpressCard.

AVISO: Las tarjetas PC no son compatibles con su ordenador. Para no dañar las patas ni la tarjeta, no intente

insertar una tarjeta no compatible en la ranura para tarjetas ExpressCard.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para instalar una tarjeta ExpressCard:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la

posición “in” para insertar la tarjeta.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

1 tarjetas compatibles 2 tarjetas no compatibles

Uso de las tarjetas 75

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de

nuevo.

El ordenador reconoce la tarjeta ExpressCard y carga el controlador del dispositivo adecuado de forma

automática. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el

CD que se incluye con la tarjeta ExpressCard.

Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector

AVISO: Use la utilidad de configuración de tarjeta ExpressCard (haga clic en el icono en la barra de tareas)

para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la

tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Presione dos veces el seguro: una para extraer el seguro

y otra para extraer la tarjeta. Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta

ExpressCard instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo

y otras partículas.

1 Tarjeta ExpressCard

76 Uso de las tarjetas

Tarjetas de memoria multimedia

El lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 ofrece una manera cómoda y rápida de ver y

compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia.

NOTA: Una tarjeta de memoria multimedia no es un dispositivo de arranque.

El lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de memoria

multimedia:

• Tarjeta Secure Digital (SD) / SDIO

• Tarjeta MultiMedia (MMC)

• Memory Stick

• Memory Stick PRO

• Tarjeta xD-Picture

Instalación de una tarjeta de memoria multimedia

Puede instalar una tarjeta de memoria multimedia en el ordenador mientras éste funciona. El ordenador

detectará automáticamente la tarjeta.

Habitualmente, las tarjetas de memoria multimedia están marcadas con un símbolo (como, por ejemplo,

un triángulo o una flecha) o una etiqueta para indicar qué extremo debe insertarse en la ranura. Las

tarjetas están marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta

no está clara, consulte la documentación incluida con ésta.

1 Botón de liberación 2 Tarjeta ExpressCard

Uso de las tarjetas 77

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para instalar una tarjeta de memoria multimedia:

Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba.

Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector.

Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de

nuevo.

El ordenador reconoce la tarjeta de memoria multimedia y carga automáticamente el controlador de

dispositivo adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante,

utilice el CD incluido con la tarjeta de memoria multimedia.

Extracción de una tarjeta de memoria multimedia

AVISO: Use la utilidad de configuración de tarjetas de memoria multimedia (haga clic en el icono en la barra

de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace

que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Presione la tarjeta para liberarla y extraerla.

1 Ranura de tarjeta de memoria

multimedia 5 en 1

2 Tarjeta de memoria

multimedia

78 Uso de las tarjetas

Configuración de una red doméstica y de oficina 79

Configuración de una red doméstica y de

oficina

Conexión física a un módem de banda ancha o de red

Antes de conectar el ordenador a una red, el ordenador debe tener un adaptador de red instalado y

un cable de red conectado.

Para conectar el cable de red:

Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del

ordenador.

NOTA: Inserte el conector del cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire suavemente de él

para asegurarse de que está bien conectado.

Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red o un conector de red

de pared.

NOTA: No utilice un cable de red con un conector telefónico de la pared.

80 Configuración de una red doméstica y de oficina

Asistente para configuración de redes

El sistema operativo Microsoft

Windows

XP proporciona un asistente para la configuración de la red

que le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de Internet entre

ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Accesorios

→

Comunicaciones

y, a

continuación, haga clic en

Asistente para configuración de redes

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Haga clic en

Lista de comprobación para crear una red

NOTA: Si selecciona el método de conexión etiquetado como Este ordenador se conecta directamente a Internet

se activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Complete la lista de verificación.

Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Wireless Local Area Network (WLAN)

Una WLAN es una serie de ordenadores interconectados que se comunican entre ellos a través de las

ondas del aire en lugar de mediante un cable de red conectado a cada ordenador. Las WLAN cuentan con

un dispositivo de comunicaciones de radio llamado punto de acceso o enrutador inalámbrico que

conecta los ordenadores de la red y proporciona acceso a Internet o a la red. El punto de acceso o

enrutador inalámbrico y la tarjeta de red inalámbrica del ordenador se comunican difundiendo datos

desde sus antenas a través de las ondas del aire.

Requisitos para establecer una conexión WLAN

Antes de configurar una WLAN, necesita:

• Acceso a Internet de alta velocidad (banda ancha) (cable o DSL)

• Un módem de banda ancha que esté conectado y que funcione

• Un enrutador inalámbrico o punto de acceso

• Una tarjeta de red inalámbrica para cada ordenador que desee conectar a la WLAN

• Un cable de red con el conector de red (RJ-45)

Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica

Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste dispondrá de un determinado

número de configuraciones. Para confirmar que el ordenador tiene una tarjeta de red inalámbrica y

determinar el tipo de tarjeta, utilice una de las siguientes opciones:

• El botón

Inicio

y la opción

Conectar a

• La confirmación de pedido de su ordenador

Configuración de una red doméstica y de oficina 81

El botón Inicio y la opción Conectar a

Haga clic en el botón

Inicio

Seleccione

Conectar a

y, a continuación, haga clic en

Mostrar todas las conexiones

Si Conexión de red inalámbrica no aparece en LAN o Internet de alta velocidad, es posible que no

tenga ninguna tarjeta de red inalámbrica.

Si aparece Conexión de red inalámbrica, tiene una tarjeta de red inalámbrica. Para ver información

detallada sobre la tarjeta de red inalámbrica:

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Conexión de red inalámbrica

Haga clic en

Propiedades

. Aparece la ventana

Propiedades de la conexión de red inalámbrica

. El

nombre de la tarjeta de red inalámbrica y el número del modelo aparecen en la ficha

General

NOTA: Si el ordenador está configurado en la opción de menú Inicio clásico, podrá ver las conexiones de red

haciendo clic en el botón Inicio, seleccionando Configuración y, a continuación, Conexiones de red. Si Conexión de

red inalámbrica no aparece, es posible que no tenga ninguna tarjeta de red inalámbrica.

Confirmación de pedido de su ordenador

La confirmación de pedidos que reciba cuando pida el ordenador mostrará el software y el hardware

incluido con el ordenador.

Configuración de una nueva WLAN

Conexión de un enrutador inalámbrico y un módem de banda ancha

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener información

específica sobre los requisitos de conexión del módem de banda ancha.

Asegúrese de haber conectado el acceso a Internet a través del módem de banda ancha antes de

intentar configurar una conexión inalámbrica a Internet. Consulte el apartado “Conexión física a un

módem de banda ancha o de red” en la página 79.

Instale el software necesario para su enrutador inalámbrico. El enrutador inalámbrico puede incluir un

CD de instalación. Dichos CD contienen normalmente información sobre la instalación y la solución

de problemas. Instale el software necesario siguiendo las instrucciones del fabricante.

Apague el ordenador y los otros ordenadores cercanos habilitados para la red inalámbrica a través del

menú

Inicio

Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha de la toma de alimentación eléctrica.

Desconecte el cable de red del ordenador y del módem.

NOTA: Espere un mínimo de 5 minutos tras desconectar el módem de banda ancha y antes de seguir con la

configuración de la red.

Desconecte el cable adaptador de CA del enrutador inalámbrico para asegurarse de que no hay

ninguna alimentación conectada al enrutador.

Inserte un cable de red en el conector de red (RJ-45) del módem de banda ancha no encendido.

82 Configuración de una red doméstica y de oficina

Conecte el otro extremo del cable de red al conector de red de Internet (RJ-45) del enrutador

inalámbrico no encendido.

Asegúrese de que ningún cable de red o USB, excepto el cable de red que conecta el módem y el

enrutador inalámbrico, estén conectados al módem de banda ancha.

NOTA: Reinicie el equipo inalámbrico en el orden descrito a continuación para evitar posibles errores de

conexión.

Encienda

SÓLO

el módem de banda ancha y espere como mínimo 2 minutos para que se estabilice.

Una vez pasados estos 2 minutos, siga con el apartado paso 12.

Encienda el enrutador inalámbrico y espere al menos 2 minutos para que éste se estabilice. Después de

2 minutos, siga con el apartado paso 13.

Inicie el ordenador y espere hasta que el proceso de arranque se complete.

Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para configurarlo de la siguiente

forma:

• Establezca la comunicación entre el ordenador y el enrutador inalámbrico.

• Configure el enrutador inalámbrico para comunicarse con el enrutador de banda ancha.

• Busque el nombre de difusión del enrutador inalámbrico. El término técnico del nombre de

difusión del enrutador es Identificador de servicios (SSID) o nombre de la red.

Si es necesario, configure la tarjeta de red inalámbrica para conectarse a la red inalámbrica. Consulte el

apartado “Conexión a una red de área local inalámbrica” en la página 82.

Conexión a una red de área local inalámbrica

NOTA: Antes de conectarse a una WLAN, asegúrese de haber seguido las instrucciones del apartado “Wireless

Local Area Network (WLAN)” en la página 80.

NOTA: Las siguientes instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las tarjetas internas con tecnología

inalámbrica Bluetooth

ni a los productos celulares.

En este apartado se muestran los procedimientos generales para conectarse a una red mediante

tecnología inalámbrica. Los nombres de la red específicos y los detalles de configuración varían. Consulte

el apartado “Wireless Local Area Network (WLAN)” en la página 80

para obtener más información sobre

cómo preparar la conexión del ordenador a una WLAN.

La tarjeta de red inalámbrica requiere software y controladores específicos para conectarse a una red. El

software ya está instalado.

NOTA: Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen en la documentación del usuario

de su tarjeta de red inalámbrica. Compruebe el tipo de tarjeta de red inalámbrica instalada en el ordenador y, a

continuación, busque dicho nombre en el sitio web de Dell Support en support.dell.com. Para obtener información

sobre el tipo de tarjeta de red inalámbrica que está instalada en el ordenador, consulte el apartado “Cómo

comprobar la tarjeta de red inalámbrica” en la página 80.

Configuración de una red doméstica y de oficina 83

Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red inalámbrica

Dependiendo del software instalado en el ordenador, existen distintas utilidades de configuración

inalámbrica que pueden administrar sus dispositivos de red:

• La utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica

• El sistema operativo Windows XP

Para determinar la utilidad de configuración inalámbrica que está administrando su tarjeta de red

inalámbrica:

Haga clic en el botón

Inicio

, elija

Configuración

y, a continuación, haga clic en

Panel de control

Haga doble clic en

Conexiones de red

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

Conexión de red inalámbrica

y, a continuación,

Ver redes inalámbricas disponibles

Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Windows no puede configurar esta

conexión, la utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica estará administrando la tarjeta de red

inalámbrica.

Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Haga clic en un elemento de la siguiente

lista para conectarse a una red inalámbrica al alcance o para obtener más información, el sistema

operativo Windows XP estará administrando la tarjeta de red inalámbrica.

Para obtener información específica sobre la utilidad de configuración inalámbrica instalada en el

ordenador, consulte la documentación de redes inalámbrica en el Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows.

Para acceder al Centro de Ayuda y soporte técnico:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Elegir un tema de Ayuda

, haga clic en

Guías del usuario y del sistema Dell

Guías del dispositivo

, seleccione la documentación para su tarjeta de red inalámbrica.

Cómo completar la conexión a la WLAN

Cuando se enciende el ordenador y se detecta una red (para la que el ordenador no está configurado) en

el área, aparece un mensaje emergente cerca del icono de red en el área de notificación en el margen

inferior derecho del escritorio de Windows).

Siga las instrucciones suministradas en los mensajes de las utilidades que aparecen en la pantalla.

Después de configurar el ordenador para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje emergente

le notificará que el ordenador está conectado a la red seleccionada.

Por lo tanto, cada vez que se conecte al ordenador en el alcance de la red inalámbrica seleccionada, el

mismo mensaje emergente le notificará la conexión a la red inalámbrica.

NOTA: Si selecciona una red segura, deberá especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida. La

configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta información.

NOTA: Es posible que el ordenador tarde hasta un minuto en conectarse a la red.

84 Configuración de una red doméstica y de oficina

Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica

NOTA: Si no puede conectarse a una red inalámbrica, asegúrese de que dispone de todos los componentes

necesarios para establecer una WLAN (consulte el apartado “Requisitos para establecer una conexión WLAN” en

la página 80) y, a continuación, compruebe que su tarjeta de red inalámbrica esté activada pulsando <Fn><F2>.

Puede activar y desactivar la función de conexión de red inalámbrica del ordenador pulsando la

combinación de teclas <Fn><F2>. Si la función de conexión de red inalámbrica está activada, pulse

<Fn><F2> para desactivarla. Si la función de conexión de red inalámbrica está desactivada, pulse

<Fn><F2> para activarla.

Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell™ QuickSet

El indicador de actividad inalámbrica le ofrece una manera sencilla de supervisar el estado de los

dispositivos inalámbricos del ordenador. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Dell

QuickSet situado en la barra de tareas para seleccionar o deseleccionar Wireless Activity Indicator Off

(Indicador de actividad inalámbrica desactivado) para activar o desactivar el indicador de actividad

inalámbrica.

El indicador de actividad inalámbrica muestra si los dispositivos inalámbricos integrados del ordenador

están activados o desactivados. Cuando activa o desactiva la función de red inalámbrica, el indicador de

actividad inalámbrica cambia para mostrar el estado.

Para obtener más información sobre el indicador de actividad inalámbrica, consulte el archivo Dell

QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet). Para obtener información acerca de QuickSet y sobre cómo

acceder al archivo Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet), consulte el apartado “Funciones de

Dell™ QuickSet” en la página 51.

Red Mobile Broadband o WWAN

Al igual que una WLAN, una red Mobile Broadband (también conocida como WWAN) es una serie de

ordenadores que se comunican entre ellos a través de una tecnología inalámbrica. No obstante, una red

Mobile Broadband utiliza tecnología inalámbrica y, por lo tanto, proporciona acceso a Internet en las

mismas ubicaciones en las que disponga de servicio de telefonía móvil. Su ordenador podrá mantener la

conexión a la red Mobile Broadband independientemente de cuál sea ubicación física, siempre que

permanezca en el área de servicio de su proveedor de servicios de telefonía móvil.

Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband

Para configurar una conexión de red Mobile Broadband, necesita:

• Una tarjeta Mobile Broadband ExpressCard

NOTA: Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar las tarjetas ExpressCard, consulte el apartado

“Tarjetas ExpressCard” en la página 73. Además, consulte la Guía de Inicio rápido que se incluía con la tarjeta

ExpressCard.

• Tarjeta Mobile Broadband ExpressCard activada o módulo de identificación de suscriptor (SIM,

Subscriber Identity Module) activado para el proveedor de servicios

Configuración de una red doméstica y de oficina 85

• Dell Mobile Broadband Card Utility (instalada ya en el ordenador si adquirió la tarjeta al comprar el

ordenador, o en el CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por separado)

Si la utilidad está dañada en el ordenador, consulte la guía del usuario de la utilidad Dell Mobile

Broadband Card Utility. La guía del usuario está disponible en el Centro de ayuda y soporte de

Windows (o en el CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por separado). Para acceder al

Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de

Windows” en la página 14.

Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband

Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste dispondrá de un determinado

número de configuraciones. Para determinar la configuración de su ordenador, vea una de las siguientes

utilidades:

• Su confirmación de pedido

• Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft

Windows

Para comprobar la tarjeta Mobile Broadband en el Centro de ayuda y soporte técnico:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Elija una tarea

, haga clic en

Utilice Herramientas para ver la información de su ordenador y

diagnosticar problemas

Herramientas

, haga clic en

Información de Mi PC

y, a continuación, haga clic en

Buscar

información sobre el hardware instalado en este ordenador

En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de tarjeta Mobile Broadband

instalada en el ordenador, además de otros componentes de hardware.

NOTA: La tarjeta Mobile Broadband aparecerá en una lista, en Módems.

Conexión a una red Mobile Broadband

NOTA: Estas instrucciones sólo se aplican a tarjetas Mobile Broadband ExpressCard. No se aplican a tarjetas

internas con tecnología inalámbrica.

NOTA: Antes de conectarse a Internet, deberá activar el servicio Mobile Broadband a través de su proveedor de

servicios de telefonía móvil. Para obtener instrucciones e información adicional sobre cómo utilizar la utilidad Dell

Mobile Broadband Card Utility, consulte la publicación “Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide” disponible en

el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el

apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. La guía del usuario también está

disponible en el sitio web de Asistencia técnica de Dell support.dell.com y en el CD incluido con la tarjeta Mobile

Broadband si la adquirió por separado del ordenador.

La tarjeta Mobile Broadband ExpressCard necesita la utilidad Mobile Broadband Card Utility para

conectarse a la red de su proveedor de servicio. Esta utilidad ya está instalada si pidió una tarjeta Mobile

Broadband ExpressCard con el ordenador. Para obtener información sobre esta utilidad, consulte la

publicación Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide disponible en el Centro de ayuda y soporte

técnico de Windows o en el CD que se incluye con la tarjeta.

86 Configuración de una red doméstica y de oficina

Utilice la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility para establecer y administrar una conexión de red

Mobile Broadband a Internet:

Haga clic en el icono de la utilidad

Dell Mobile Broadband Card Utility,

, en el escritorio de

Windows, para ejecutar la utilidad.

Haga clic en

Conectar

NOTA: El botón Conectar cambia al botón Desconectar.

Siga las instrucciones de la pantalla para administrar la conexión de red con la utilidad.

Haga clic en el botón

Inicio

, seleccione

Todos los programas

→

Dell Wireless

Haga clic en

Dell Wireless Broadband

y siga las instrucciones de la pantalla.

NOTA: Si no puede conectarse a una red Mobile Broadband, asegúrese de que tiene todos los componentes

para establecer una conexión con Mobile Broadband. Consulte el apartado “Requisitos para establecer una

conexión de red Mobile Broadband” en la página 84.

NOTA: Para obtener más ayuda, consulte la publicación Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide

disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows o en el CD que se incluye con la tarjeta.

Servidor de seguridad de conexión a Internet

El cortafuegos para la conexión a Internet proporciona una protección básica frente al acceso no

autorizado al ordenador mientras éste está conectado a Internet. El servidor de seguridad se activa

automáticamente al ejecutar el Asistente para configuración de redes. Cuando el servidor de seguridad

está activado para una conexión de red, su icono aparece con un fondo rojo en la sección Conexiones de

red del Panel de control.

Tenga en cuenta que la activación de este cortafuegos no implica que deje de ser necesario utilizar un

software antivirus.

Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico del sistema operativo

Microsoft

Window

XP. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

Protección del ordenador 87

Protección del ordenador

Seguro para cable de seguridad

NOTA: Su ordenador no viene con seguro para cable de seguridad.

Un seguro para cable de seguridad es un dispositivo contra robo disponible en tiendas y comercios.

Para utilizar el seguro, colóquelo en la ranura para cable de seguridad de su ordenador Dell™. Para

obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo.

AVISO: Antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese de que encajará en la ranura para cable de

seguridad de su ordenador.

Contraseñas

Las contraseñas impiden el acceso no autorizado a su ordenador. Cuando inicia por primera vez el

ordenador, debe asignar una contraseña principal cuando se le pida. Si no se teclea una contraseña en

el espacio de 2 minutos, el ordenador regresará a su estado anterior.

Cuando utilice contraseñas, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Elija una contraseña que pueda recordar, pero no una que sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no

utilice nombres de miembros de su familia o mascotas para las contraseñas.

• Es recomendable que no anote la contraseña. Si la anota, no obstante, asegúrese de guardarla en

un lugar seguro.

88 Protección del ordenador

• No comparta la contraseña con otras personas.

• Asegúrese de que la gente no observa cuando escriba su contraseña.

AVISO: Las contraseñas proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos contenidos en el ordenador o en la

unidad de disco duro. Sin embargo, no son infalibles. Si requiere más seguridad, debe adquirir y utilizar formas

adicionales de protección, como tarjetas smart, programas de cifrado de datos o tarjetas PC con funciones de

cifrado.

Para agregar o cambiar contraseñas, vaya a Cuentas de usuario desde el Panel de control.

Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse

en contacto con Dell” en la página 159). Para su protección, el personal de asistencia técnica de Dell le

pedirá que acredite su identidad con el fin de asegurarse de que no es una persona no autorizada la que

utiliza el ordenador.

Software de seguimiento informático

El software de seguimiento informático puede ayudarle a localizar su ordenador si éste se pierde o si se lo

roban. El software es opcional y se puede adquirir al pedir el ordenador Dell™, o puede ponerse en

contacto con el representante de ventas de Dell para obtener información sobre esta función de seguridad.

NOTA: Puede que en algunos países no esté disponible el software de seguimiento del ordenador.

NOTA: Si dispone de software de seguimiento del ordenador y pierde o le roban su ordenador, deberá ponerse en

contacto con la empresa que ofrece el servicio de seguimiento para proporcionarle información sobre el

ordenador perdido.

Si el ordenador se pierde o se lo roban

• Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del ordenador.

Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del ordenador. Solicite que se le asigne un número de

caso y anótelo, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es posible,

averigüe el nombre del oficial de investigación.

NOTA: Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en contacto con la comisaría de

dicha zona. Si no lo sabe, llame a la comisaría de la zona en la que resida.

• Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del

ordenador. Indique la etiqueta de servicio del ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y

el número de teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es posible,

indique el nombre del oficial de investigación.

El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su informe bajo la etiqueta de

servicio del ordenador y marcará el ordenador como perdido o robado. Si alguien llama a Dell para

solicitar asistencia técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato que se

trata de un ordenador robado o extraviado. El representante intentará averiguar el número de teléfono y

la dirección de la persona que llama. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría en la

que se denunció la pérdida del ordenador.

Solución de problemas 89

Solución de problemas

Dell Technical Update Service

El Dell Technical Update Service proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de

actualizaciones de software y hardware para el ordenador. El servicio es gratuito y se puede

personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.

Para suscribirse al Dell Technical Update Service, vaya a support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas

con el software” en la página 102 y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en

contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en ordenadores Dell™.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador.

Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como Resource CD.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de

diagnóstico de la unidad de disco duro.

NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). Antes de trabajar en el interior de su

ordenador, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Apague el ordenador.

Si el ordenador tiene capacidad de acoplamiento y está conectado a un dispositivo de

acoplamiento (acoplado), desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida

con el dispositivo de acoplamiento.

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

90 Solución de problemas

Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca

el escritorio de Microsoft

Windows

. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el ordenador.

NOTA: Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico,

ejecute los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la

tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.

• Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

• Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar

el ordenador, pulse <Esc>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a

probar el componente que falló, pulse <r>.

• Si se detectan fallos durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos

de error y póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con

Dell” en la página 159).

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje

Booting

Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue

(Iniciando la

partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).

Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la

utilidad de diagnóstico del disco duro.

Cómo iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) opcional

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

Apague y reinicie el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de

Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el

ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD/DVD/CD-RW Drive

(Unidad de

CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

Seleccione la opción

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y pulse

<Intro>.

Escriba

para iniciar el menú y pulse <Intro> para continuar.

Solución de problemas 91

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista

numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.

Cuando aparezca el

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea

ejecutar.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla

Main

(Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea.

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una

descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las

instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de

síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más

información.

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos

y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba

rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar 1 hora o más y

requiere que responda a unas preguntas periódicamente.

Custom Test

(Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree

(Árbol de síntomas)

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite

seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del

problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

92 Solución de problemas

Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

extraiga el CD.

Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla

Main

(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla

Main Menu

(Menú principal).

Utilidad Dell Support

La utilidad Dell Support está instalada en el ordenador y se puede acceder a ella desde el icono de Dell

Support en la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de asistencia para obtener

información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno

informático.

Acceso a la utilidad Dell Support

Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de Dell Support de la barra de tareas o desde el menú

Inicio.

Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Programas

Haga clic en

Dell Support

y, a continuación, en

Dell Support Settings

(Configuración de Dell

Support).

Asegúrese de que la opción

Show icon on the taskbar

(Mostrar icono en la barra de tareas) esté

marcada.

NOTA: Si la utilidad Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a support.dell.com y descargue el

software.

La utilidad Dell Support se personaliza para su entorno informático.

El icono de Dell Support de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace

doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón en el icono.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a

partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra

en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede

que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de

todos los dispositivos conectados al ordenador.

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Ficha Función

Solución de problemas 93

Clic en el icono de Dell Support

Haga clic con el botón izquierdo o con el botón derecho del ratón en el icono para realizar las tareas

siguientes:

• Compruebar el entorno informático.

• Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support.

• Acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support.

• Visualizar las preguntas más frecuentes.

• Obtener más información sobre la utilidad Dell Support.

• Desactivar la utilidad Dell Support.

Haga doble clic en el icono de Dell Support

Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente su entorno informático, visualizar las

preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support y visualizar la

configuración de Dell Support.

Para obtener más información acerca de la utilidad Dell Support, haga clic en el símbolo de cierre de

interrogación (?) que hay en la parte superior de la pantalla de Dell Support.

Problemas con la unidad

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT

WINDOWS

RECONOCE LA UNIDAD: Haga clic en el botón Inicio y en Mi

PC. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software

antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad.

PRUEBE LA UNIDAD:

• Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.

• Inserte un CD o disquete de inicio y reinicie el ordenador.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte el apartado “Limpieza del ordenador” en la página 155.

ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL.

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE.

OMPRUEBE SI HAY INCOMPATIBILIDADES CON EL HARDWARE.

Consulte el apartado “Cómo resolver

incompatibilidades de software y hardware” en la página 114.

EJECUTE DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL):

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 89.

94 Solución de problemas

Problemas con la unidad de CD y de DVD

NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido

no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD

funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al

grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes de grabar en el

CD/DVD-RW.

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW: Consulte el

apartado “Modo de espera” en la página 48 o busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía.

CAMBIE LA VELOCIDAD DE GRABACIÓN A UNA VELOCIDAD INFERIOR: Consulte los archivos de ayuda relativos

al software de creación de DVD o CD.

Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW

Asegúrese de que el ordenador está apagado.

Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte

frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja.

Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga.

Si oye un sonido de roce o chirrido inusual

• Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando.

• Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente.

Problemas con la unidad de disco duro

DEJE QUE EL ORDENADOR SE ENFRÍE ANTES DE ENCENDERLO: Una unidad de disco duro recalentada puede

impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura

ambiente antes de encenderlo.

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Mi PC

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Herramientas

En el grupo de opciones de

Comprobación de errores

, haga clic en

Comprobar ahora

Haga clic en

Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos

Haga clic en

Inicio

Solución de problemas 95

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está

conectado a una red telefónica digital.

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS: Si no puede abrir los

archivos adjuntos de su correo electrónico:

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

, en

Opciones

y, a continuación, haga clic en

Seguridad

Haga clic en

Do not allow attachments

(No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de

verificación.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

COMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE:

• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem (el enchufe tiene una

etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él).

• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.

• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe

telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta.

EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM: Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los

programas y después haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para

identificar y resolver los problemas con el módem (El Asistente del módem no está disponible en algunos

ordenadores).

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Opciones de teléfono y módem

Haga clic en la ficha

Módems

Haga clic en el puerto COM para el módem.

Haga clic en

Propiedades

, en la ficha

Diagnósticos

y en

Consultar módem

para comprobar que el

módem se comunica con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

96 Solución de problemas

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.

Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha

seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a

Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

COMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y

eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra

clave software espía.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo

o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (FALLO DE DISPOSITIVO AUXILIAR): La superficie táctil, la palanca de

seguimiento o el ratón externo pueden ser defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del

cable. Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa Configuración del

sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 159.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO): Asegúrese de que ha escrito el

comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de

trayectoria correcto.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHÉ DESACTIVADA DEBIDO A FALLO): Error de la memoria caché

primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE CD): La unidad de CD no

responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado “Utilidad Dell Support” en la página 92.

DATA ERROR (ERROR DE DATOS): La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado

“Utilidad Dell Support” en la página 92.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (LA MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE): Uno o más módulos de memoria

pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si

es necesario, cámbielos. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (NO SE PUDO INICIALIZAR EL DISCO C:): Falló el inicio de la unidad de disco

duro. Ejecute el grupo de pruebas de la unidad de disco duro de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

DRIVE NOT READY (LA UNIDAD NO ESTÁ LISTA): Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya

una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de

disco duro en el compartimiento de la unidad. Consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la

página 123.

Solución de problemas 97

ERROR READING EXPRESSCARD (ERROR AL LEER LA TARJETA EXPRESSCARD): El ordenador no puede

identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta ExpressCard.

Consulte el apartado “Uso de las tarjetas” en la página 73.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (HA CAMBIADO EL TAMAÑO DE LA MEMORIA EXTENDIDA): La

cantidad de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el ordenador.

Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES

DEMASIADO GRANDE PARA LA UNIDAD DE DESTINO): El archivo que está intentando copiar es demasiado

grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco

con mayor capacidad.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ | (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO

PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES: \ / : * ? “ < > |): No utilice estos caracteres

en los nombres de archivo.

GATE A20 FAILURE (ERROR GATE A20): Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a

instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “Memoria” en la

página 125.

GENERAL FAILURE (ERROR GENERAL): El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje

suele aparecer acompañado de información específica —por ejemplo, Printer out of paper

(Error de impresora sin papel). Haga lo que proceda.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERROR DE CONFIGURACIÓN DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): El

ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el

apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el

ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Ejecute las pruebas de unidad

de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (FALLO DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO 0): La

unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco

duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD.

Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el

problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (ERROR DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): La unidad de disco duro no responde a

los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad

de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva

a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad.

Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 89.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): La unidad de disco

duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad

de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva

a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad.

Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell

Diagnostics” en la página 89.

98 Solución de problemas

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE): El sistema operativo está intentando iniciarse

desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (INFORMACIÓN DE

CONFIGURACIÓN NO VÁLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La información de

configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje

aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa

Configuración del sistema. Consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema”

en la página 153.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE RELOJ DEL TECLADO): Para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controlador del teclado) de

Dell Diagnostics Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (FALLO DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO): Para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la

rutina de inicio. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FALLO DE LA LÍNEA DE DATOS DEL TECLADO): Para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora del teclado) de

Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (FALLO DE TECLA BLOQUEADA DEL TECLADO): Para teclados externos,

compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la

rutina de inicio. Ejecute la prueba Stuck Key (Tecla bloqueada) de Dell Diagnostics. Consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER AL CONTENIDO BAJO

LICENCIA DE MEDIADIRECT): Dell MediaDirect™ no puede comprobar las restricciones DRM (Digital

Rights Management) del archivo, por lo que el archivo no se puede reproducir. Consulte el apartado

“Problemas con Dell MediaDirect” en la página 103.

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LÍNEA DE DIRECCIÓN

DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de

memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es

necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERROR DE ASIGNACIÓN DE MEMORIA): El software que intenta ejecutar está

en conflicto con el sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad. Apague el

ordenador, espere 30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue

apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LÍNEA DE DATOS DE

MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria dañado o

insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria”

en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE

DOBLE PALABRA DE MEMORIA, EL VALOR DE LECTURA ESPERA UN VALOR): Puede que haya un módulo de

memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el

apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos.

Solución de problemas 99

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA

PAR/IMPAR DE MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un

módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria

(consulte el apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE

MEMORIA EN LA DIRECCIÓN, EL VALOR DE LECTURA ESPERA VALOR): Puede que haya un módulo de memoria

dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado

“Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIALIZACIÓN DISPONIBLE): El ordenador

no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro,

asegúrese de que la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como

dispositivo de inicio.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY UN SECTOR DE INICIALIZACIÓN EN LA UNIDAD DE DISCO DURO): El

sistema operativo puede estar dañado. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR): Un chip de la placa base

puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O MEMORIA

SUFICIENTES. SALGA DE ALGUNOS PROGRAMAS E INTÉNTELO DE NUEVO): Tiene demasiados programas

abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO): Vuelva a instalar la unidad de

disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123). Si el problema persiste,

póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

página 159.

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SUMA DE COMPROBACIÓN DE ROM OPCIONAL EN MAL ESTADO): Parece que

la ROM opcional falla. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto

con Dell” en la página 159.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL REQUERID): Falta un archivo

fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga doble clic en

Agregar/Quitar programas

Seleccione el programa que desee quitar.

Haga clic en

Quitar

Cambiar o quitar

y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

SECTOR NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA SECTOR): El sistema operativo no puede encontrar un sector de la

unidad de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos

(FAT) o un sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar

la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico para

obtener instrucciones. Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los

datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.

100 Solución de problemas

SEEK ERROR (ERROR DE BÚSQUEDA): El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la

unidad de disco duro.

SHUTDOWN FAILURE (FALLO DE SUSPENSIÓN DEL TRABAJO): Un chip de la placa base puede estar

defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER (EL RELOJ DE HORA PERDIÓ LA ALIMENTACIÓN): Los valores de

configuración del sistema están dañados. Conecte su ordenador a una toma de alimentación eléctrica

para cargar la batería. Si el problema continúa, intente restaurar los datos con el programa Configuración

del sistema (consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la

página 153). Luego salga inmediatamente del programa. Si vuelve a aparecer el mensaje, póngase en

contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED (EL RELOJ DE HORA SE HA PARADO): Puede que se deba sustituir la batería de

reserva que admite las configuraciones del sistema. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (LA HORA NO ESTÁ ESTABLECIDA; EJECUTE

EL PROGRAMA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA): La hora o la fecha en la información de configuración del

sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora. Consulte

el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 153.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALLÓ EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL TEMPORIZADOR): Un chip de la placa

base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

INTERRUPCIÓN INESPERADA EN MODO PROTEGIDO: La controladora del teclado puede ser defectuosa o el

módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del

sistema) y la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado) de Dell Diagnostics.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

X :\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X :\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ

LISTO): Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA ES EXTREMADAMENTE

BAJA). La batería se está agotando. Reemplace la batería o conecte el ordenador a una toma de

alimentación eléctrica. De lo contrario, active el modo de hibernación o apague el ordenador.

Problemas con un dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

SEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394:

Haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, en

Panel de control

Haga clic en

Impresoras y otro hardware

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 PROPORCIONADO POR DELL: Póngase en contacto

con Dell (

consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159)

Solución de problemas 101

SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL: Póngase en contacto

con Dell o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ INSERTADO CORRECTAMENTE EN EL CONECTOR.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Utilice el teclado integrado cuando ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) o el programa

Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su

funcionalidad.

Problemas con el teclado externo

NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad.

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO: Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si

está dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.

COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO:

Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.

Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado

parpadean durante la rutina de arranque.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

, elija

Programas

, elija

Accesorios

y, a continuación,

haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla.

Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO, EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO:

Apague el ordenador.

Desconecte el teclado externo.

Encienda el ordenador.

Desde el escritorio de Windows, haga clic en

Inicio

, elija

Programas

, elija

Accesorios

y, a continuación,

haga clic en

Bloc de notas

Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla.

Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo

defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 159.

EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO: Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards

(Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Si las pruebas indican un teclado externo defectuoso, póngase

en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

102 Solución de problemas

Caracteres no esperados

DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO: Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran

números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté

encendido.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

El ordenador no se enciende

ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE

ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.

El ordenador no responde

AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

PAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

ordenador. A continuación, reinícielo.

Un programa no responde o se bloquea repetidamente

NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.

INALICE EL PROGRAMA:

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.

Haga clic en

Aplicaciones

Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

Haga clic en

End Task

(Finalizar tarea).

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft

Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: El Asistente para compatibilidad de

programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de

sistemas operativos que no son Windows XP.

Haga clic en el botón

Inicio

, vaya a

Todos los programas

→

Accesorios

y, a continuación, haga clic en

Asistente para compatibilidad de programas

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Solución de problemas 103

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,

pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el

ordenador. A continuación, reinícielo.

Problemas con Dell MediaDirect

REVISE EL ARCHIVO DE AYUDA DE DELL MEDIADIRECT PARA OBTENER INFORMACIÓN: Haga clic en el icono ?

de la parte inferior de la pantalla Dell MediaDirect para acceder a la Ayuda.

PARA REPRODUCIR PELÍCULAS CON DELL MEDIADIRECT, DEBE TENER UNA UNIDAD DE DVD Y EL REPRODUCTOR

DE DVD DE DELL: Si el ordenador que ha adquirido incluye una unidad de DVD, este software ya debería

estar instalado.

PROBLEMAS CON LA CALIDAD DEL VÍDEO: Desactive la opción Use Hardware Acceleration (Usar

aceleración de hardware). Esta función aprovecha el procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas

para reducir los requisitos del procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos

de vídeo.

ALGUNOS ARCHIVOS MULTIMEDIA NO SE PUEDEN REPRODUCIR: Puesto que Dell MediaDirect proporciona

acceso a archivos multimedia fuera del entorno del sistema operativo de Windows XP, el acceso a

contenido bajo licencia está restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le ha

aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell MediaDirect no puede comprobar las

restricciones de DRM, por lo que los archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de

música y vídeo bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los archivos bajo

licencia en el entorno del sistema operativo de Windows XP.

AJUSTE DE LA CONFIGURACIÓN DE COLOR PARA PELÍCULAS QUE CONTIENEN ESCENAS QUE SON DEMASIADO

OSCURAS O BRILLANTES: Haga clic en EagleVision para usar una tecnología de mejora de vídeo que

detecta el contenido del vídeo y ajusta de manera dinámica las relaciones de brillo/contraste/saturación.

AVISO: No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha reformateado la unidad de disco duro.

Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 159.

Otros problemas de software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE

PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE.

TILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES

O LOS CD.

104 Solución de problemas

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR A TRAVÉS

DEL MENÚ Inicio

OMPRUEBE SI EL ORDENADOR TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe

frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el

ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra

software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y

eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra

clave software espía.

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 89. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un

problema de software.

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice

para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional.

Consulte el apartado “Memoria” en la página 125.

• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera

satisfactoria con la memoria. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125.

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) para

asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte el apartado “Memoria” en la

página 125.

• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89.

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

General

COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en

el conector de red de la parte posterior del ordenador como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS INDICADORES DE RED DEL CONECTOR DE RED: Si no hay ningún indicador no hay

comunicación de red. Sustituya el cable de red.

Solución de problemas 105

REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: Póngase en contacto con el administrador de red o con la

persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione.

Red Mobile Broadband

NOTA: La guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility está disponible en el Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de

ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. También puede descargar la guía del usuario del sitio web

Dell Support en support.dell.com.

NOTA: El icono aparece en el escritorio de Windows si el ordenador tiene una tarjeta Mobile Broadband de

Dell instalada. Haga doble clic en el icono para iniciar la utilidad. Cuando se haya iniciado la utilidad, aparecerá el

icono en la barra de tareas.

O SE PUEDE CONECTAR: La tarjeta Mobile Broadband de Dell debe estar activada en la red para poder

conectarse. Después de iniciar la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, coloque el ratón sobre el

icono de la barra de tareas para leer el estado de la conexión. Si el estado indica que la tarjeta Mobile

Broadband no está activada, consulte el apartado “Active la tarjeta Mobile Broadband” en la página 106

para obtener más información. Si los problemas continúan, póngase en contacto con el proveedor de

servicios de red de Mobile Broadband para obtener detalles sobre su plan.

COMPRUEBE EL SERVICIO DE RED DE MOBILE BROADBAND: Póngase en contacto con el proveedor de

servicios de red Mobile Broadband para verificar el plan de cobertura y los servicios admitidos.

COMPRUEBE EL ESTADO EN LA UTILIDAD DELL MOBILE BROADBAND CARD UTILITY: Haga clic en el icono

del escritorio de Windows para iniciar la utilidad. Compruebe el estado en la ventana principal:

•

No card detected

(No se ha detectado ninguna tarjeta): Reinicie el ordenador e inicie de nuevo

la utilidad.

•

Radio Off

(Radio desactivada): Asegúrese de que la tarjeta Mobile Broadband está activada

visualizando el estado de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. Si la tarjeta no está activada,

actívela haciendo clic en el botón

Turn Radio On

(Encender radio) de la pantalla principal de la

utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility.

•

Searching

(Buscando): La utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility aún no ha localizado la red

Mobile Broadband. Si continúa el estado de búsqueda, asegúrese de que la fuerza de la señal es la

adecuada.

•

No service

(Sin servicio): La utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility no ha localizado una red

Mobile Broadband. Asegúrese de que la fuerza de la señal es la adecuada. Reinicie la utilidad Dell

Mobile Broadband Card Utility o póngase en contacto con el proveedor de servicios de red Mobile

Broadband.

•

Check your Mobile Broadband Network Service

(Compruebe el servicio de red Mobile

Broadband): Póngase en contacto con el proveedor de servicios de red Mobile Broadband para verificar

el plan de cobertura y los servicios admitidos.

106 Solución de problemas

ACTIVE LA TARJETA MOBILE BROADBAND: Antes de conectarse a Internet, deberá activar el servicio Mobile

Broadband a través de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Para obtener instrucciones e

información adicional sobre cómo utilizar la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, consulte la

guía del usuario disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro

de ayuda y soporte técnico, consulte el “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

La guía del usuario también está disponible en el sitio web Dell Support en support.dell.com y en el CD

incluido con la tarjeta Mobile Broadband si la adquirió por separado del ordenador.

Problemas con tarjetas ExpressCard

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: La ranura de tarjeta ExpressCard no admite tarjetas PC.

OMPRUEBE LA TARJETA: Asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente en el conector.

ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE LA TARJETA: Haga doble clic en el icono Safely Remove

Hardware (Quitar hardware de forma segura) de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que

aparece la tarjeta.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA PROPORCIONADA POR DELL: Póngase en contacto con Dell.

Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159.

SI TIENE PROBLEMAS CON UNA TARJETA NO PROPORCIONADA POR DELL: Comuníquese con el fabricante de

la tarjeta ExpressCard.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ALIMENTACIÓN: Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea,

significa que el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el ordenador

está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador

luminoso está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.

CARGUE LA BATERÍA: Puede que la carga de batería se haya agotado.

Vuelva a instalar la batería.

Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede hacer funcionar el ordenador)

disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba

comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador.

OMPRUEBE EL INDICADOR DE ESTADO DE LA BATERÍA: Si la luz de estado de la batería parpadea o se

ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está

baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Solución de problemas 107

Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para

cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje

que la batería se enfríe a temperatura ambiente.

Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté

defectuosa. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 159.

COMPRUEBE LA TEMPERATURA DE LA BATERÍA: Si está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se

iniciará.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos

protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se

enciende.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas

u otros aparatos cercanos.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Consulte el apartado “Configuración de los valores de la

administración de energía” en la página 49.

VUELVA A COLOCAR LOS MÓDULOS DE MEMORIA: Si el indicador de alimentación del ordenador se enciende

pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Consulte el apartado

“Memoria” en la página 125.

Cómo asegurar suficiente energía al ordenador

El ordenador está diseñado para usar el adaptador de CA de 90 W; para obtener un rendimiento óptimo

del sistema siempre debe usarse dicho adaptador.

Con el ordenador se pueden usar adaptadores de CA de 65 W que se usan en otros ordenadores portátiles

de Dell, pero esto puede hacer que el rendimiento del ordenador disminuya. Si utiliza adaptadores de CA

menos potentes puede que reciba un mensaje de

ADVERTENCIA.

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora.

SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA.

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al

ordenador.

108 Solución de problemas

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ver impresoras o impresoras de fax instaladas

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.

Pulse

Propiedades

y, a continuación, pulse la ficha

Puertos

. En una impresora paralela, asegúrese de

que la configuración

Imprimir en los siguientes puertos:

está definida como

LPT1 (Puerto de

impresora)

. En una impresora USB, asegúrese de que la configuración

Imprimir en los siguientes

puertos:

está definida como

USB

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la impresora si

desea obtener instrucciones.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner.

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del escáner para obtener

información acerca de la configuración y la solución de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta

o un botón de bloqueo.

REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al ordenador.

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Escáneres y cámaras

Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la documentación incluida con el escáner

para obtener instrucciones.

Solución de problemas 109

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Los altavoces integrados no emiten ningún sonido

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra

en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el

sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL VOLUMEN UTILIZANDO MÉTODOS ABREVIADOS DE TECLADO: Pulse <Fn><Fin> para desactivar

(quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO): Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 112.

Los altavoces externos no emiten ningún sonido

COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS: Consulte el

diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen,

ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

DESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de los altavoces se desactiva

automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del

ordenador.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores

cercanos para comprobar si se producen interferencias.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO:

Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y

utilidades” en la página 112

EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la

página 89.

NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si

ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no

está puesto al mínimo ni se ha desactivado.

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable del auricular esté bien

insertado en el conector del auricular.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que

aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha

silenciado el sonido.

110 Solución de problemas

Problemas con la superficie táctil o el ratón

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Haga clic en el botón

Inicio

, en

Panel de control

y en

Impresoras y otro hardware

Haga clic en

Ratón

Ajuste la configuración.

COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN: Apague el ordenador. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está

dañado y vuelva a conectarlo firmemente.

Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al ordenador.

PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL:

Apague el ordenador.

Desconecte el ratón.

Encienda el ordenador.

En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo.

Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso.

REINSTALE EL CONTROLADOR DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: Consulte el apartado “Reinstalación de

controladores y utilidades” en la página 112.

Problemas con el vídeo y la pantalla

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Si la pantalla aparece en blanco

NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se recomienda

conectar un monitor externo.

OMPRUEBE LA BATERÍA: Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya

agotado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica

funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el

adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida.

CONECTE EL ORDENADOR DIRECTAMENTE A UNA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Omita los dispositivos

protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se

enciende.

AJUSTE LAS PROPIEDADES DE LA ALIMENTACIÓN: Busque las palabras clave en espera en el Centro de ayuda

y soporte técnico de Windows.

CAMBIE LA IMAGEN DE VÍDEO: Si su ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8>

para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla.

Solución de problemas 111

Si resulta difícil leer la pantalla

AJUSTE EL BRILLO: Presione <Fn> y la tecla de flecha arriba o flecha abajo

ALEJE EL ALTAVOZ EXTERNO DE TONOS BAJOS DEL ORDENADOR O DEL MONITOR: Si el sistema de altavoces

externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como

mínimo a 60 cm del monitor.

ELIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas

u otros aparatos cercanos.

ORIENTE EL ORDENADOR HACIA OTRA DIRECCIÓN: Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una

calidad baja de la imagen.

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Haga clic en

Apariencia y temas

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

Resolución de pantalla

CONSULTE EL APARTADO “MENSAJES DE ERROR”: Si aparece un mensaje de error, consulte el apartado

“Mensajes de error” en la página 96

Si sólo se puede leer parte de la pantalla

CONECTE UN MONITOR EXTERNO:

Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

Encienda el ordenador y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la pantalla del ordenador estén

defectuosos. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la página 159.

Controladores

¿Qué es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón o

un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada

dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede

reconocer.

Dell le suministra el ordenador con todos los controladores necesarios instalados; no necesita instalar ni

configurar nada más.

AVISO: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas

operativos que no se encuentran en su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el

sistema operativo.

112 Solución de problemas

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft

Windows

. Deberá instalar controladores en los casos siguientes:

• Si desea actualizar el sistema operativo.

• Vuelva a instalar el sistema operativo.

• Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cómo identificar los controladores

Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y,

en caso necesario, actualícelo.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo

amarillo con el signo [

]) en el icono del dispositivo.

Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, posiblemente tendrá que reinstalar el

controlador o instalar uno nuevo. Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades”

en la página 112.

Reinstalación de controladores y utilidades

AVISO: El sitio web Dell Support en support.dell.com y el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de

otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador.

Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la

función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión

previamente instalada del controlador.

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel de control

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

En la ventana

Propiedades del sistema

, haga clic en la ficha

Hardware

Haga clic en

Administrador de dispositivos

Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo

controlador y haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Controladores

Haga clic en

Desinstalar controlador

Solución de problemas 113

Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema (consulte el apartado “Uso de la

función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP” en la página 115) para que el ordenador vuelva al

estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador.

Mediante elCD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se

entregue con su ordenador.

Si se utiliza la función

Desinstalación del controlador de dispositivo

o la función Restaurar sistema no

resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades).

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades).

En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de

Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y haga doble clic

en el archivo

autorcd.exe

. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de

configuración. Haga clic en

Aceptar

y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.

En el menú descendente

Idioma

de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el

controlador o la utilidad (si está disponible). Aparecerá una pantalla de bienvenida.

Haga clic en

El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se

usan en el ordenador.

Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar otros

controladores y utilidades. En

Criterio de búsqueda

, seleccione las categorías correspondientes en los

menús descendentes

Modelo del sistema

Sistema operativo

Tema

Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el

ordenador.

Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador

o utilidad que desea instalar.

Haga clic en el botón

Instalar

(si existe) e inicie la instalación del controlador o de la utilidad. En la

pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Si no existe el botón

Instalar

, la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones

para la instalación, consulte las instrucciones correspondientes en las subsecciones siguientes o haga

clic en

Extraer

, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo “readme” (léame).

Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de

información del controlador para mostrar los archivos relacionados con dicho controlador.

114 Solución de problemas

Reinstalación manual de controladores

Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección

anterior, haga clic en el botón

Inicio

y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en

Haga clic en

Propiedades

Haga clic en la ficha

Hardware

y en

Administrador de dispositivos

Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo,

Módems

Dispositivo de infrarrojos

Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.

Haga clic en la ficha

Controlador

y, a continuación, haga clic en

Actualizar controlador

Haga clic en

Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)

y, a continuación, haga clic en

Haga clic en

Examinar

y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores.

Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en

Haga clic en

Finalizar

y reinicie el ordenador.

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está

configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar

la incompatibilidad.

Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Ayuda y soporte técnico

Escriba

solucionador de problemas de hardware

en el campo

Buscar

y haga clic en la

flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

Solucionador de problemas de hardware

en la lista

Resultados de la búsqueda

En la lista

Solucionador de problemas de hardware

, haga clic en

Necesito resolver un conflicto de

hardware en mi ordenador

y haga clic en

Restauración del sistema operativo

Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

• La función Restaurar sistema de Microsoft

Windows

XP devuelve el ordenador a un estado de

operación anterior sin afectar a los archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera

solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener más

instrucciones, consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP”

en la página 115.

Solución de problemas 115

• La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su unidad de

disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el ordenador. La función PC Restore

(Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita

cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el ordenador. Use PC Restore (Restaurar

PC) únicamente si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo. Para obtener

instrucciones, consulte el apartado “Uso de la función Dell PC Restore by Symantec” en la página 116.

• Si ha recibido un CD

Operating System

(Sistema operativo) con su ordenador, puede utilizarlo para

restaurar su sistema operativo. Sin embargo, el uso del CD

Operating System

(Sistema operativo)

también elimina todos los datos guardados en el disco duro. Use el CD

únicamente

si Restaurar sistema

no soluciona su problema en el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el apartado

“Uso del CD Operating System (Sistema operativo)” en la página 118.

Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite

volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al

realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra

en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para

obtener más información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda,

consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no

supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo

que podrían no funcionar si cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.

Creación de un punto de restauración

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

Haga clic en la tarea para

Restaurar sistema

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauración del ordenador a un estado operativo anterior

Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la Desinstalación

del controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo usar la desinstalación del controlador de

dispositivo de Windows XP” en la página 112 para resolver el problema). Si esto no funciona, utilice

Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y

salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la

restauración del sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, vaya a

Programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a

continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Asegúrese de que ha seleccionado

Restaurar mi ordenador a un estado anterior

y haga clic en

116 Solución de problemas

En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador.

La pantalla

Selección de un punto de restauración

proporciona un calendario que permite ver y

seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen

en negrita.

Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en

Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más

puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera.

Haga clic en

La pantalla de

Restauración finalizada

aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de

recoger los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien

puede deshacer la restauración.

Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema

AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre

todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del

sistema haya finalizado.

Haga clic en el botón

Inicio

, vaya a

Programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

y, a

continuación, haga clic en

Restaurar sistema

Seleccione

Deshacer la última restauración

y haga clic en

Activación de la función Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se

desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está

activada:

Haga clic en el botón

Inicio

y en

Panel

de control

Haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

Haga clic en

Sistema

Haga clic en la ficha

Restaurar sistema

Asegúrese de que está desmarcada la opción

Desactivar Restaurar sistema

Uso de la función Dell PC Restore by Symantec

AVISO: Al utilizar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) se borrarán permanentemente todos los datos

de la unidad de disco duro y se eliminarán todos los programas de aplicación o controladores que se instalaron

después de haber recibido el ordenador. Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la

función Restaurar PC. Use PC Restore (Restaurar PC) únicamente si Restaurar sistema (consulte el apartado “Uso

de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP” en la página 115) no soluciona su problema del sistema

operativo.

Solución de problemas 117

NOTA: Es posible que Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) no esté disponible en

todos los países ni en todos los ordenadores.

Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente como

último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el ordenador. Cualquier programa o

archivo que se haya agregado desde que recibió su ordenador—incluidos los archivos de datos—se

borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos incluyen: documentos,

hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible,

cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función Restaurar PC.

Para utilizar la función Restaurar PC:

Encienda el ordenador.

Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con

www.dell.com

en la parte superior de la

pantalla.

Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no presiona <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de iniciar y reinícielo de nuevo.

AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en

Restaurar

En la pantalla siguiente, haga clic en

Confirmar

El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

Cuando se le indique, haga clic en

Terminar

para reiniciar el ordenador.

NOTA: No apague el ordenador manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el ordenador se reinicie

completamente.

Cuando se le indique, haga clic en

Sí

El ordenador se reiniciará. Puesto que el ordenador se restaura a su estado operativo original, las

pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las

mismas que aparecen cuando se enciende el ordenador por primera vez.

Haga clic en

Aparece la pantalla

Restaurar sistema

y, a continuación, el ordenador se reinicia.

Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en

Aceptar

Eliminación de Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell)

AVISO: Al eliminar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) de la unidad de disco duro, se eliminará de

manera permanente del ordenador la utilidad PC Restore (Restaurar PC). Después de haber eliminado Dell PC

Restore (Restaurar PC de Dell), no podrá utilizar esta función para restaurar el sistema operativo del ordenador.

118 Solución de problemas

La función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) le permite restaurar la unidad de disco duro al estado

operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Se recomienda que no elimine la función PC

Restore (Restaurar PC) de su ordenador, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si

elimina la función PC Restore de la unidad de disco duro, nunca podrá volver a recuperarla ni tampoco

utilizarla para volver el sistema operativo de su ordenador al estado original.

Para eliminar la función PC Restore (Restaurar PC):

Inicie el ordenador como administrador local.

En el Explorador de Windows, vaya a

c:\dell\utilities\DSR

Haga doble clic en el nombre de archivo

DSRIRRemv2.exe

NOTA: Si no inicia el ordenador como administrador local, aparecerá un mensaje indicándole que debe

hacerlo. Haga clic en Salir y, a continuación, inicie sesión como administrador local.

NOTA: Si no hay partición para la función PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro de su

ordenador, aparecerá un mensaje que le informará de que no se ha encontrado la partición. Haga clic en

Salir; no hay ninguna partición que suprimir.

Haga clic en

Aceptar

para eliminar la partición PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro.

Haga clic en

Sí

cuando aparezca un mensaje de confirmación.

La partición PC Restore (Restaurar PC) se suprime y el espacio de disco que se acaba de liberar se

añade a la asignación de espacio libre de la unidad de disco duro.

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local (C:)

en el Explorador de Windows, haga clic

Propiedades

y asegúrese de que el espacio de disco adicional está disponible, tal como se indica en

el valor aumentado en

Espacio libre

Haga clic en

Terminar

para cerrar la ventana

Eliminación de la función PC Restore

Reinicie el ordenador.

Uso del CD Operating System (Sistema operativo)

Antes de comenzar

Si está considerando la posibilidad de reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un

problema con un controlador recién instalado, intente primero solucionarlo mediante la opción

Desinstalación del controlador de dispositivos de Windows XP (consulte el apartado “Cómo usar la

desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP” en la página 112). Si la función Device

Driver Rollback (Desinstalación del controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función

Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo

controlador de dispositivos. Consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows XP” en la página 115.

Para volver a instalar Windows XP, necesitará los elementos siguientes:

• El CD del

sistema operativo

de Dell™

•Dell CD

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

Solución de problemas 119

NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante

el ensamblaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar cualquier

controlador necesario. En función de la región desde la que haya pedido el ordenador, o de si solicitó los CD, es

posible que el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y Operating System (Sistema operativo) no se

envíen con el sistema.

Reinstalación de Windows XP

El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del

sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas

de software.

AVISO: En el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP.

Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad

de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante

de asistencia técnica de Dell.

AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el

ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada

con el software.

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.

Inserte el CD

Operating System

(Sistema operativo). Haga clic en

Salir

si aparece el mensaje

Instalar Windows XP

Reinicie el ordenador.

Pulse <F2> inmediatamente cuando aparezca el logotipo de DELL™.

Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a

continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo.

Pulse las teclas de flecha para seleccionar el

CD-ROM

y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el mensaje

Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD

, pulse

cualquier tecla.

Cuando aparezca la ventana

Programa de instalación de Windows XP

, pulse <Intro>.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación.

Tras finalizar la reinstalación del sistema operativo, reinstale los controladores y los programas de

aplicaciones necesarios. Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la

página 112.

120 Solución de problemas

Adición y sustitución de piezas 121

Adición y sustitución de piezas

Antes de comenzar

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del

ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes

condiciones:

• Ha realizado los pasos del apartado “Cómo apagar el ordenador” (consulte esta página) y del

apartado “Antes de trabajar en el interior de su ordenador” (consulte el apartado “Antes de trabajar

en el interior de su ordenador” en la página 122).

• Ha leído la información de seguridad de la

Guía de información del producto

de Dell™.

• Se puede cambiar un componente, si se ha adquirido por separado, instalarlo realizando el

procedimiento de extracción en orden inverso.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

• Un destornillador pequeño de paletas planas

• Un destornillador Phillips

• Una punta trazadora de plástico pequeña

• Programa de actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en

support.dell.com

)

Cómo apagar el ordenador

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los

programas abiertos antes de apagar el ordenador.

Apague el sistema operativo:

Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón

Inicio

y luego en

Apagar ordenador

En la ventana

Apagar ordenador

, haga clic en

Apagar

El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre.

Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los

dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo,

mantenga pulsado el botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se

apague.

122 Adición y sustitución de piezas

Antes de trabajar en el interior de su ordenador

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar

su propia seguridad personal.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos

ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un

componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.

AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un

conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas de

sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las

patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y

alineados correctamente.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del

ordenador.

Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del

ordenador se raye.

Apague el ordenador. Consulte la página 121.

AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del

enchufe de red de la pared.

Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador.

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de reparar el ordenador.

Desconecte su ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.

Extraiga la batería. Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería en la

parte inferior del ordenador y, a continuación, retire la batería del compartimento.

Adición y sustitución de piezas 123

Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base.

Retire cualquier tarjeta ExpressCard instalada de la ranura para tarjetas ExpressCard.

Unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad está caliente, no toque la caja

metálica de dicha unidad.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte la página 121) antes de extraer la unidad de

disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de espera

o en modo de hibernación.

AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni proporciona

asistencia técnica si sufren algún problema.

NOTA: Si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar un sistema

operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco duro. Consulte el apartado “Restauración del

sistema operativo” en la página 114 y “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112.

1 Pasador de liberación del compartimento de la batería 2 Batería

124 Adición y sustitución de piezas

Para volver a colocar la unidad de disco duro:

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Dé la vuelta al ordenador y retire los tornillos de la unidad de disco duro.

AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático.

Consulte el apartado “Protección frente a descargas electrostáticas” de la Guía de información del producto.

Deslice la unidad de disco duro para extraerla del ordenador.

Extraiga la nueva unidad de su embalaje.

Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro.

AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una

fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el compartimiento.

Vuelva a colocar los tornillos y apriételos.

Si a la nueva unidad de disco duro no se le ha aplicado una imagen previa, instale el sistema operativo

y los controladores de su ordenador. Consulte el apartado “Restauración del sistema operativo” en la

página 114 y “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112.

1 Tornillos de la unidad de disco duro (2) 2 Unidad de disco duro

Adición y sustitución de piezas 125

Devolución de una unidad de disco duro a Dell

Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje

similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el transporte.

Memoria

Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa

base. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener información sobre la

memoria compatible con el ordenador. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su

ordenador.

NOTA: Para aprovechar la capacidad del ancho de banda de canal dual, instale un módulo de memoria del mismo

tamaño en los dos conectores del módulo de memoria.

NOTA: Los módulos de memoria comprados a Dell están incluidos en la garantía del ordenador.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la

parte posterior del ordenador.

NOTA: Si sale del área, toque tierra de nuevo antes de volver a utilizar el ordenador.

1 Embalaje de espuma 2 Unidad de disco duro

126 Adición y sustitución de piezas

Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos cautivos de la cubierta del módulo de memoria y, a

continuación, retire la cubierta.

AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los

ganchos de fijación del módulo.

Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente.

Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se encuentran en los

extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el módulo.

Extraiga el módulo del conector.

NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el ordenador no arranque. Este

fallo no se indicará mediante un mensaje de error.

1 Módulo de memoria 2 Ganchos de fijación (2 por conector) 3 Conector del módulo de memoria

Adición y sustitución de piezas 127

Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria:

Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del conector.

Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo hasta que

encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a instalarlo.

Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria.

AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla,

puede dañar el ordenador.

Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al ordenador y a

una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador.

Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la

información de configuración del sistema. Si se le indica, pulse <F1> para continuar.

Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el ordenador, pulse el botón Inicio,

seleccione Ayuda y soporte técnico y, a continuación, pulse Información del ordenador.

128 Adición y sustitución de piezas

Módem

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Dé la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta de la minitarjeta/módem.

Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para retirarla.

Retire el módem actual:

Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado.

Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem de su

conector en la placa base y desconecte el cable del módem.

Adición y sustitución de piezas 129

Instale el módem de repuesto:

Conecte el cable del módem al módem.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia,

compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector encaje en la

placa base.

Vuelva a colocar el tornillo que sujeta el módem a la placa base.

Sustituya la cubierta de la minitarjeta/módem.

Minitarjeta

Si ha pedido una minitarjeta con su ordenador, ya estará instalada en él.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

1 Módem 3 Cable del módem 5 Conector del módem a la placa base

2 Lengüeta de tiro del módem 4 Tornillo del módem

130 Adición y sustitución de piezas

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Dé la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta de la minitarjeta/módem.

Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para retirarla.

Si no hay ninguna minitarjeta instalada, vaya al paso 5. Si va a sustituir una minitarjeta, retire la tarjeta

existente.

Desconecte los cables de antena de la minitarjeta.

1 Cables de antena (2) 2 Minitarjeta 3 Conector de minitarjeta

Adición y sustitución de piezas 131

Retire la minitarjeta empujando los ganchos metálicos de fijación hacia la parte posterior del

ordenador hasta que la tarjeta se eleve ligeramente.

Extraiga la minitarjeta de su conector.

AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia,

compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta.

Instale la minitarjeta de repuesto:

Alinee la minitarjeta con el conector formando un ángulo de 45 grados y presione la minitarjeta

hacia abajo, en los ganchos de fijación, hasta que oiga un ligero chasquido.

1 Ganchos de fijación 2 Minitarjeta

1 Ganchos de fijación 2 Conectores de antena (2) 3 Conector de minitarjeta

132 Adición y sustitución de piezas

AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta, no coloque nunca cables debajo de la tarjeta.

Conecte los cables de la antena a los conectores de la antena de la minitarjeta de modo que el

color del cable coincida con el color del triángulo situado encima del conector. Conecte el cable

principal de la antena (blanco) al conector de la antena con el triángulo blanco. Conecte el cable

auxiliar de la antena (negro) al conector de la antena con el triángulo negro.

NOTA: Si el ordenador tiene un cable gris, conéctelo al conector con el triángulo gris, en caso de que la tarjeta

disponga de uno.

Sustituya la cubierta de la minitarjeta/módem.

Cubierta de la bisagra

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” de la página 121.

Extraiga la cubierta de la bisagra:

Abra la pantalla del todo (180 grados), de modo que se apoye sobre la superficie de trabajo.

AVISO: Para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los dos lados a la vez.

Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la parte derecha.

Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda, y retírela.

Adición y sustitución de piezas 133

Cuando vuelva a colocar la cubierta de la bisagra, inserte primero el lado izquierdo y, a continuación,

presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta se coloque en su sitio.

1 Cubierta de la bisagra

134 Adición y sustitución de piezas

Teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Abra la pantalla y retire la cubierta de la bisagra. Consulte el apartado “Cubierta de la bisagra” en la

página 132.

Saque el teclado:

Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado.

AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y se pierde mucho tiempo en volver a

colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado.

Levante el teclado y sosténgalo arriba y ligeramente hacia adelante para acceder al conector del

teclado.

Para desconectar el cable del teclado del conector del teclado situado en la placa base, gire el

seguro del conector del teclado hacia la parte frontal del ordenador.

Suelte el cable del teclado del conector del teclado situado en la placa base.

AVISO: Para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las cinco lengüetas de la parte frontal

del teclado al reposamanos, y, a continuación, fije el teclado.

1 Teclado 3 Cable del teclado 5 Lengüetas del teclado

2 Tornillos del teclado (2) 4 Seguro del conector del teclado

Adición y sustitución de piezas 135

Batería de celda del espesor de una moneda

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado “Cubierta de la bisagra” en la página 132.

Quite el teclado. Consulte el apartado “Teclado” en la página 134.

Retire la batería de celda existente del espesor de una moneda:

Tire del conector para desconectar el cable de la batería de la placa base.

Presione el seguro de liberación situado en el lateral del compartimento de baterías de celda del

espesor de una moneda, y levante la batería.

Instale la pila de repuesto:

Inserte la batería en un ángulo de 30 grados debajo del seguro de liberación con la cara positiva

hacia arriba y, a continuación, coloque la batería en su sitio empujándola.

Conecte el cable de la batería al conector de la placa base.

Reemplace el teclado.

Vuelva a colocar la cubierta.

1 Batería de celda del espesor de una moneda 2 Pasador de liberación 3 Conector del cable de la batería

136 Adición y sustitución de piezas

Unidad óptica

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Dé la vuelta al ordenador.

Extraiga el tornillo de seguridad de la unidad óptica.

Inserte una punta trazadora en la muesca y empújela hacia el lado para soltar la unidad del

compartimento.

Saque la unidad del compartimento deslizándola.

Para volver a instalar la unidad óptica, deslice la unidad dentro del compartimiento para unidades y

colóquela en su sitio. A continuación, vuelva a colocar el tornillo de seguridad de la unidad óptica.

Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a

tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior

del ordenador).

AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del

ordenador.

1 Unidad óptica 2 Tornillo de seguridad de la unidad óptica. 3 Muesca

Adición y sustitución de piezas 137

Si con el ordenador ha solicitado una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth, ya estará instalada.

Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121.

Extraiga la batería. Consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50.

Afloje el tornillo de sujeción y retire la cubierta de la tarjeta del ordenador.

Extraiga la tarjeta del compartimento para poder desconectar la tarjeta de su cable y retirarla del

ordenador.

Para volver a colocar la tarjeta, conéctela al cable y, a continuación, insértela con cuidado en el

compartimento.

Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta y apriete el tornillo cautivo.

Vuelva a colocar la batería.

1 Conector de cable 2 Ta r j e ta 3 Cubierta de la tarjeta

138 Adición y sustitución de piezas

Viajes con el ordenador 139

Viajes con el ordenador

Identificación del ordenador

• Adhiera su tarjeta de visita o cualquier otra etiqueta con su nombre al ordenador.

• Anote la etiqueta de servicio y guárdela en un lugar seguro, alejado del ordenador o del maletín de

transporte.

• Utilice la Etiqueta de servicio para informar de una pérdida o robo a la policía y a Dell.

• Cree un archivo en el escritorio de Microsoft

Windows

que se llame

Datos_personales

. Escriba

sus datos personales (nombre, dirección y número de teléfono) en este archivo.

• Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para preguntar si ésta ofrece

etiquetas de identificación codificadas.

Embalaje del ordenador

• Extraiga los dispositivos externos conectados al ordenador y guárdelos en un lugar seguro.

Desconecte todos los cables de las tarjetas PC y extraiga las tarjetas PC extendidas (“Uso de las

tarjetas” en la página 73).

• Cargue totalmente la batería principal y las baterías de reserva que vaya a llevar consigo.

• Apague el ordenador.

• Desconecte el adaptador de CA.

AVISO: Cuando se cierra la pantalla, los objetos extra que se encuentren en el teclado o el reposamanos

pueden dañarla.

• Retire del teclado y del reposamanos cualquier objeto extraño, como pueden ser clips

sujetapapeles, lápices u hojas de papel, y cierre la pantalla.

• Utilice el maletín de transporte opcional de Dell™ para poder viajar con el ordenador y sus

accesorios de manera segura.

• Evite embalar el ordenador con objetos como espuma de afeitar, colonias, perfumes o comida.

AVISO: Si el ordenador ha estado expuesto a temperaturas extremas, deje que vuelva a la temperatura

ambiente durante aproximadamente una hora antes de encenderlo.

• Proteja el ordenador, las baterías o el disco duro de situaciones que pudieran dañarlo, como

temperaturas extremas o la exposición a la luz solar directa o a suciedad, polvo o líquidos.

• Embale el ordenador de manera que no se deslice por el maletero o la baca del coche.

140 Viajes con el ordenador

Sugerencias de viaje

AVISO: No mueva el ordenador mientras usa la unidad óptica para evitar la pérdida de datos.

AVISO: No facture el ordenador como equipaje.

• Tenga en cuenta la posibilidad de desactivar la actividad inalámbrica del ordenador para que el tiempo

de funcionamiento de la batería sea el máximo posible. Para desactivar la actividad inalámbrica,

presione <Fn><F2>.

• Tenga en cuenta la posibilidad de modificar las opciones de administración de energía (consulte el

apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en la página 49) para lograr

que el tiempo de funcionamiento de la batería sea el máximo posible.

• Si va a viajar a otros países, lleve consigo el comprobante de propiedad — o la documentación que

acredite su derecho a utilizar el ordenador en caso de que pertenezca a su empresa — para facilitar su

paso por la aduana. Investigue sobre los reglamentos de aduanas de los países que piense visitar y

considere la adquisición de un carné internacional (también conocido como

pasaporte para

mercancías

) por medio de su gobierno.

• Averigüe qué tipo de tomas de alimentación eléctricas se usan en los países que va a visitar y adquiera

los adaptadores adecuados.

• Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para obtener información sobre el tipo de

asistencia en viajes que ésta ofrece a los usuarios de ordenadores portátiles en casos de emergencia.

Viajes en avión

AVISO: No pase el ordenador por el detector de metales. Páselo por una máquina de rayos X o pida que lo

inspeccionen manualmente.

• Asegúrese de tener una batería cargada disponible por si tiene que encender el ordenador.

• Antes de entrar en el avión, compruebe si el uso de ordenadores está permitido. Algunas líneas aéreas

prohiben el uso de aparatos electrónicos durante el vuelo. Todas las líneas aéreas prohiben el uso de

aparatos electrónicos al despegar y al aterrizar.

Especificaciones 141

Especificaciones

NOTA: Su ordenador se envía con diferentes configuraciones. Para determinar la configuración de su

ordenador, consulte el apartado “Establecimiento de la configuración del ordenador” en la página 17.

Procesador

Tipo de procesador Procesador Intel

Core™ Solo

Procesador Intel

Core™ Duo

Caché L1 64 KB

Caché L2 2 MB

Frecuencia del bus externo (bus frontal) 667 MHz o 533 MHz

Información del sistema

Conjunto de chips del sistema Mobile Intel 945PM Express o

Mobile Intel 945 GM Express

Amplitud del bus de datos 64 bits

Amplitud del bus de DRAM Bus de canal dual

Amplitud del bus de direcciones del procesador 32 bits

EPROM rápida 1 MB

Bus PCI

(se utiliza PCI-Express para las controladoras

de vídeo)

32 bits

x16

Tarjeta ExpressCard

NOTA: La ranura para tarjetas ExpressCard está diseñada sólo para tarjetas ExpressCard. NO admite

tarjetas PC.

NOTA: Es posible que las tarjetas ExpressCard no estén disponibles en algunas zonas.

Conector de la tarjeta ExpressCard Una ranura de tarjeta ExpressCard (54 mm)

De 3,3 V y 1.5 V

Tarjetas admitidas Tarjeta ExpressCard/34 (34 mm) y Tarjeta

ExpressCard/54 (54 mm)

Tamaño del conector de la tarjeta ExpressCard 26 patas

142 Especificaciones

Memoria

Conector del módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el usuario

Capacidades del módulo de memoria 256 MB, 512 MB, 1 GB y 2 GB

Tipo de memoria SODIMM DDR-II de 1,8 V

Admite DDR-II hasta 667 MHz

Mínimo de memoria 256 MB

Memoria máxima 4 GB

NOTA: Para aprovechar la capacidad del ancho de banda de canal dual, las dos ranuras de memoria deben

estar llenas y ser del mismo tamaño.

NOTA: La memoria disponible que se visualiza no refleja la memoria máxima completa instalada porque parte

de la memoria se reserva para los archivos del sistema.

Lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1

Controladora de tarjeta de memoria

multimedia 5 en 1

Ricoh R5C832

Conector de tarjeta de memoria

multimedia 5 en 1

Conector de tarjeta combinada 5 en 1

Tarjetas admitidas MS

MS Pro

SD/SDIO

MMC

Tipo de CD I/II & IBM Microdrive mediante adaptador de

tarjeta ExpressCard

Puertos y conectores

Audio Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares o

altavoces estéreo

IEEE 1394a Miniconector de 4 patas sin alimentación

Módem Puerto RJ-11

Adaptador de red Puerto RJ-45

S-vídeo y salida de TV Conector miniDIN de 7 patas (cable opcional del adaptador

de S-vídeo a vídeo compuesto; cable opcional del adaptador

de S-vídeo a vídeo por componentes)

USB Seis conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0

Vídeo Conector de 15 patas

DVI-D (interfaz de vídeo digital) Conector de 24 patas

Especificaciones 143

Comunicaciones

Módem:

Tipo

MDC v.92 a 56 K

Controladora

Softmodem

Interfaz

Bus HDA (Sonido de alta definición) interno

Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100

Inalámbrico Soporte de la minitarjeta PCI-e WLAN interna;

tarjeta interna opcional con tecnología inalámbrica Bluetooth

Vídeo

NOTA: El ordenador viene equipado con diferentes configuraciones y diferentes tarjetas controladoras de vídeo.

Para determinar la configuración del ordenador, consulte el apartado “Establecimiento de la configuración del

ordenador” en la página 17.

Controladora de vídeo (discreto) NVIDIA GeForce Go 7800

Tipo de vídeo

256 bits, acelerado por hardware

Bus de datos

PCIe Express x16

Memoria de vídeo

256 MB

Controladora de vídeo (discreto) NVIDIA GeForce Go 7900 GS

Tipo de vídeo

256 bits, acelerado por hardware

Bus de datos

PCIe Express x16

Memoria de vídeo

256 MB

Controladora de vídeo (discreto) ATI Mobility™ Radeon

X1400 HyperMemory

Tipo de vídeo

256 bits, acelerado por hardware

Bus de datos

PCIe Express x16

Memoria de vídeo

256 MB

Controladora de vídeo (integrado) Intel Graphics Media Accelerator 950

Tipo de vídeo

Integrado en la placa base, acelerado por hardware de 256 bits

Bus de datos

Vídeo integrado

Memoria de vídeo

Hasta 128 MB de memoria compartida (cuando hay menos de

512 MB de memoria del sistema instalados)

Hasta 224 MB de memoria compartida (cuando hay más de 512

MB de memoria del sistema instalados)

Interfaz LCD LVDS

Compatibilidad con TV NTSC o PAL en modos S-vídeo y vídeo compuesto o vídeo por

componentes

144 Especificaciones

Audio

Tipo de audio Audio de alta definición (HDA) codec

Conversión estereofónica 24 bits (de analógico a digital y de digital a analógico)

Interfaces:

Interna

Bus HDA

Externa

Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares

o altavoces estéreo

Altavoz Altavoces principales estéreo de 2 W y altavoz de tonos

bajos con puerto de reflexión de bajos de 5 W

Amplificador de altavoz interno 2 W por amplificador principal de canal y amplificador de

altavoz de tonos bajos clase D de 5 W

Controles de volumen Botones de control de medios, menús de programa, accesos

directos del teclado

Controladora de audio Sigmatel STAC92XX codec

Pantalla

Tipo (TFT matriz activa) WXGA+; WUXGA

Dimensiones:

Altura

245 mm (9,64 pulgadas)

Anchura

383 mm (15 pulgadas)

Diagonal

431,8 mm (17 pulgadas)

Resoluciones máximas:

WXGA+

1440 x 900 a 16,7 millones de colores

WUXGA

1920 x 1200 a 16,7 millones de colores

Frecuencia de actualización 60 Hz

Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180°

Ángulo de percepción (típico):

Horizontal

±40° (WXGA+)

±60° (WUXGA)

Vertical

+15°/–30° (WXGA+)

±45° (WUXGA)

Separación entre píxeles:

WXGA+

0,255 mm (pantalla de 17 pulgadas)

WUXGA

0,191 mm (pantalla de 17 pulgadas)

Consumo de energía

(

panel con retroiluminación) (típica):

7,54 W

Controles El brillo puede controlarse mediante métodos abreviados

del teclado

Especificaciones 145

Teclado

Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá), 88 (Europa), 91(Japón)

Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji

Superficie táctil

Resolución de posición X/Y (modo de tabla de

gráficos) 240 cpp

Tamaño:

Anchura

Área activa del sensor de 73 mm (2,88 pulgadas)

Altura

Rectángulo de 42,9 mm (1,69 pulgadas)

Batería

Tipo “inteligente” de iones de litio de 9 celdas

“inteligente” de iones de litio de 6 celdas

Dimensiones:

Profundidad

88,5 mm (3,48 pulgadas)

Altura

21,5 mm (0,83 pulgadas)

Anchura

139,0 mm (5,47 pulgadas)

Peso 0,40 kg (0,88 lb) (9 celdas) 0,26 kg (0,57 lb) (6 celdas)

Voltaje 10,8 VDC

Tiempo de carga (aproximado)

Ordenador apagado

2 horas (al 100% en 2 horas)

1 hora (al 80% en 1 hora)

Tiempo de funcionamiento El tiempo de funcionamiento de la batería depende de

las condiciones de funcionamiento y puede disminuir

de manera significativa en determinadas condiciones

de consumo intensivo. Consulte el apartado

“Problemas con la alimentación” en la página 106.

Consulte el apartado “Uso de la batería” en la

página 45 para obtener más información acerca de la

duración de la batería.

Duración (aproximada) 300 ciclos de carga y descarga

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F)

En almacenamiento

De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F)

146 Especificaciones

Adaptador de CA

Voltaje de entrada 90–264 VCA

Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A

Frecuencia de entrada 47–63 Hz

Intensidad de salida 5,62 A (máximo a un pulso de 4 segundos);

4,62 A (continua)

Potencia de salida 90 W

Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC

Dimensiones:

Altura

34,2 mm (1,35 pulgadas)

Anchura

60,8 mm (2,39 pulgadas)

Profundidad

153,4 mm (6,04 pulgadas)

Peso (con cables) 0,54 kg (1,19 libras)

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

de 0 a 35 °C (32 a 95 °F)

En almacenamiento

De -40° a 65°C (-40° a 149°F)

Aspectos físicos

Altura 41,5 mm (1,6 pulgadas)

Anchura 394 mm (15,5 pulgadas)

Profundidad 287 mm (11,3 pulgadas)

Peso

El peso varía en función de la configuración de

los componentes del sistema (batería de 9 celdas

o de 6 celdas, unidad óptica, ventiladores)

A partir de 3,45 kg (7,61 lb)

Especificaciones 147

Aspectos ambientales

Intervalo de temperatura:

En funcionamiento

De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F)

En almacenamiento

De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F)

Humedad relativa:

En funcionamiento

Del 10 % al 90 % (sin condensación)

En almacenamiento

Del 5 % al 95 % (sin condensación)

Vibración máxima (utilizando un espectro de

vibración aleatoria que simula el entorno del

usuario):

En funcionamiento

0,66 GRMS

En almacenamiento

1,3 GRMS

Impacto máximo (medido con un pulso de media

onda sinusoidal durante 2 -ms):

En funcionamiento

143 G

En almacenamiento

163 G

Altitud (máxima):

En funcionamiento

De –15,2 a 3048 m (de –50 a 10.000 pies)

En almacenamiento

De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies)

148 Especificaciones

Obtención de ayuda 149

Obtención de ayuda

Obtención de asistencia

PRECAUCIÓN: Si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están

desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.

Complete los procedimientos del apartado “Solución de problemas” en la página 89.

Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89).

Haga una copia de la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 152 y rellénela.

Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la

dirección (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de

solución de problemas.

Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159).

NOTA: Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado junto al ordenador para que puedan

guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: Es posible que el sistema de Express Service Code (Código de servicio rápido) de Dell no esté

disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido

para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un

Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic

sobre el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.

Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado

“Servicio de asistencia” en la página 150.

NOTA: Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los

EE.UU. continentales. Llame a su representante local de Dell para obtener información acerca de la disponibilidad.

Servicios en línea

Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página

de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y

a la información de ayuda.

Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas:

• Sitio de la Red mundial (World Wide Web)

www.dell.com/

www.dell.com/ap/

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

www.dell.com/jp

(únicamente para Japón)

150 Obtención de ayuda

www.euro.dell.com

(únicamente para Europa)

www.dell.com/la/

(únicamente para países de Latinoamérica)

www.dell.ca

(sólo para Canadá)

• FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP)

ftp.dell.com/

Regístrese como user:

anonymous

(usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico

como contraseña.

• Servicio electrónico de asistencia

[email protected]

(únicamente para países asiáticos y del Pacífico)

support.jp.dell.com

(sólo para Japón)

support.euro.dell.com

(sólo para Europa)

• Servicio electrónico de cotizaciones

[email protected]

(sólo para países asiáticos y del Pacífico)

[email protected] (únicamente para Canadá)

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las

preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de

sobremesa.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus

preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana. También puede

acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Para obtener el número de teléfono al que debe

llamar, consulte los números de contacto de su área.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a

support.dell.com, o llamar al servicio automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un

contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área.

Servicio de asistencia

El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para

responder sus preguntas acerca del hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos

basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell consulte el apartado “Obtención de

asistencia” y llame al número correspondiente a su país que se lista en el apartado “Cómo ponerse en

contacto con Dell” en la página 159.

Obtención de ayuda 151

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes

equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente

de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono

al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite el

sitio Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con

un especialista en ventas, consulte los números de contacto de su área.

Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para

recibir crédito

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le

devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de

manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área.

Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.

Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas que haya ejecutado

y cualquier mensaje de error de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al

artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.).

Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

El usuario es responsable de asegurar los productos devueltos y asume el riesgo de pérdida durante el

envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.

Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de

recepción de Dell y le será devuelta.

Antes de llamar

NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico

automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente.

Acuérdese de rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes

de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es

posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información

detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que

únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del

ordenador.

152 Obtención de ayuda

PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su ordenador, lea las instrucciones de seguridad de la Guía de

información del producto.

Lista de verificación de diagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Telé fo no:

Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):

Express Service Code (Código de servicio rápido):

Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de

asistencia de Dell):

Sistema operativo y versión:

Dispositivos:

Tarjetas de expansión:

¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No

Red, versión y adaptador de red:

Programas y versiones:

Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de

inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote

el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.

Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:

Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:

Apéndice 153

Apéndice

Utilización del programa Configuración del sistema

NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en el

programa Configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de la

configuración del sistema (la opción External Hot Key [Tecla externa de acceso rápido] es una excepción, que

sólo se puede activar o desactivar mediante el programa Configuración del sistema). Para obtener más

información acerca de la configuración de funciones del sistema operativo, consulte el Centro de ayuda y

soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado

“Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14.

Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la

configuración actual del ordenador, por ejemplo:

• Configuración del sistema

• Valores de configuración básica de dispositivos

• Valores de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro

• Valores de administración de energía

• Valores de configuración de inicio (arranque) y de la pantalla

• Configuración del control inalámbrico

AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de Dell le

pida que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios pueden hacer

que el ordenador no funcione correctamente.

Visualización de las pantallas del programa Configuración del sistema

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y

aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Después

apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Pantalla del programa Configuración del sistema

La pantalla del programa Configuración del sistema se compone de tres ventanas de información. La

ventana de la izquierda contiene una jerarquía ampliable de categorías de control. Si selecciona (resalta)

una categoría (como System [Sistema], Onboard Devices [Dispositivos incorporados] o Video [Vídeo])

y pulsa <Intro>, podrá mostrar u ocultar las subcategorías relacionadas. La ventana de la derecha

contiene información acerca de la categoría o subcategoría seleccionada en la ventana de la izquierda.

La ventana situada en la parte inferior le indica cómo controlar la configuración del sistema con

funciones de tecla. Utilice estas teclas para seleccionar una categoría, modificar sus valores o salir de

la configuración del sistema.

154 Apéndice

Opciones más utilizadas

Ciertas opciones requieren que reinicie el ordenador para que la nueva configuración sea efectiva.

Cambio de Secuencia de inicio

La secuencia de inicio indica al ordenador dónde debe buscar para localizar el software necesario para

iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos

mediante la página Boot Order (Secuencia de inicio) de la configuración del sistema.

NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte el apartado “Arranque para una sola

vez” en la página 154.

La página Boot Order (Secuencia de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que se

pueden instalar en el ordenador, que incluyen, entre otros, los siguientes:

•

Unidad de discos flexibles

•

Unidad de disco duro interna

•

Dispositivo de almacenamiento USB

•

Unidad de CD/DVD/CD-RW

•

Unidad de disco duro del compartimento para módulos

NOTA: Sólo los dispositivos que van precedidos de un número son de inicio.

Durante la rutina de inicio, el ordenador comienza por la parte superior de la lista y examina los archivos

de inicio del sistema operativo. Cuando el ordenador encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el

sistema operativo.

Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha

hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista.

• Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos

activados van precedidos de un número; los elementos desactivados no.

• Para cambiar el orden de un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse <u> para mover hacia

arriba el dispositivo o <d> para mover hacia abajo el dispositivo en la lista.

Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de la

configuración del sistema.

Arranque para una sola vez

Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración del

sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la

partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro).

Apague el ordenador mediante el menú

Inicio

Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.

Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si tarda

demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A

continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar y pulse

<Intro>.

El ordenador se iniciará desde el dispositivo seleccionado.

Apéndice 155

La próxima vez que reinicie el ordenador, se restaurará el orden de inicio normal.

Limpieza del ordenador

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de

seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Ordenador, tecla y pantalla

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y extraiga

todas las baterías instaladas. Limpie el ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice

limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

• Use una lata de aire comprimido para eliminar el polvo entre las teclas del teclado y para eliminar polvo

o pelusa de la pantalla.

AVISO: Para no dañar el ordenador ni la pantalla, no rocíe ésta directamente con un producto de limpieza. Utilice

sólo productos diseñados específicamente para limpiar pantallas y siga las instrucciones que se incluyen con el

producto.

• Humedezca una tela suave y sin pelusa con agua o con limpiador para pantallas. No utilice alcohol o

limpiadores con base de amoníaco. Limpie suavemente la pantalla desde el centro hacia los bordes

hasta que quede libre de manchas y sin huellas dactilares. No presione excesivamente.

• Humedezca un paño suave sin pelusa con agua y limpie el ordenador y el teclado. No permita que se

filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea.

Superficie táctil

Cierre y apague el ordenador. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la página 121.

Desconecte del ordenador y de sus tomas de alimentación eléctrica todos los dispositivos conectados.

Extraiga las baterías instaladas. Consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50.

Humedezca un paño suave y sin pelusa con agua y páselo suavemente por la superficie de la superficie

táctil. No permita que se filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea.

CD y DVD

AVISO: Utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que

se incluyen con el producto de aire comprimido. No toque nunca la lente de la unidad.

Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos.

Sujete el disco por su borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central.

AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares.

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en

línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave.

También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta

protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos limpiadores para los CD

también pueden utilizarse con seguridad en los DVD.

156 Apéndice

Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.)

FCC Clase B

Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de

acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede causar interferencias con la recepción de

radio y televisión. Este equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos

digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de la Normativa de la FCC.

Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende de

las dos condiciones siguientes:

Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales.

Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar un

funcionamiento no deseado.

AVISO: Las normas de la FCC indican que los cambios o modificaciones que no estén expresamente aprobados

por Dell Inc. podrían invalidar su autoridad para utilizar este equipo.

Estos límites se han diseñado para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales

en instalaciones residenciales. Sin embargo, no hay garantías de que no se puedan producir interferencias

en un tipo de instalación determinado. Si este equipo ocasiona interferencias perjudiciales con la

recepción de radio o televisión, lo cual se pueden determinar apagando y encendiendo el ordenador, se

aconseja intentar corregir la interfaz en una o más de las medidas siguientes:

• Cambie la orientación de la antena de recepción.

• Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor.

• Separe el sistema del receptor.

• Conecte el sistema a una toma de alimentación eléctrica diferente, de modo que el sistema y el

receptor se encuentren en diferentes ramas del circuito.

Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un técnico con experiencia en

radio/televisión para obtener consejos adicionales.

La información siguiente se proporciona en el dispositivo o dispositivos cubiertos en este documento de

conformidad con las normas de la FCC:

• Nombre del producto: Dell™ Inspiron™ 9400/E1705

• Número de modelo: PP05XB

Nombre de la empresa:

Dell Inc.

Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs

One Dell Way

Round Rock, TX 78682 USA

512-338-4400

Apéndice 157

Aviso de productos de Macrovision

Este producto incorpora tecnología de protección del copyright que está protegida por patentes de

EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual. La utilización de la tecnología de protección de

visualización con carácter limitado, a menos que Macrovision lo autorice expresamente. Se prohibe la

ingeniería inversa y el desensamblaje.

Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.)

El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el

proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los

controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el

funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia del

personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en support.dell.com. Puede que haya opciones de

soporte técnico adicionales con cargo.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para el ordenador y el software y los periféricos instalados

por Dell

. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e incluye

aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom

Factory Integration

Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de

asistencia opcional contratado al comprar el ordenador.

Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la

garantía limitada estándar de Dell de su ordenador. No obstante, Dell también amplía el programa de sustitución de

piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo

el período de vigencia del contrato de asistencia para el ordenador.

Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell”

El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software instalados

en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft

Office, Norton Antivirus, etc.).

Los periféricos instalados por Dell incluyen cualesquiera tarjetas de expansión internas o accesorios para

el compartimento de módulos o tarjeta ExpressCard de la marca Dell. Además, se incluyen todos los

monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de

acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca

Dell.

Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros”

El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software

vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El

soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del

producto.

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Cómo ponerse en contacto con Dell 159

Cómo ponerse en contacto con Dell

Para comunicarse electrónicamente con Dell, puede acceder a los siguientes sitios web:

• www.dell.com

•

support.dell.com

(asistencia)

Para localizar algunas direcciones web específicas de su país, busque la correspondiente sección del

país en la tabla siguiente.

NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen.

NOTA: En algunos países, el soporte específico para ordenadores portátiles Dell XPS™ está disponible en un

número telefónico adicional al mostrado para los países participantes. Si no aparece un número telefónico

específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell mediante el número telefónico

de asistencia que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente.

Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los códigos, números de teléfono y

direcciones electrónicas que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita asistencia para determinar

cuáles códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional.

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Alemania (Langen)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 49

Código de la ciudad: 6103

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

06103 766-7222

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

06103 766-7200

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0180-5-224400

Atención al cliente de segmento global

06103 766-9570

Atención a clientes de cuentas preferentes

06103 766-9420

Atención a clientes de cuentas grandes

06103 766-9560

Atención a clientes de cuentas públicas

06103 766-9555

Conmutador

06103 766-7000

Anguila Asistencia general

gratuito: 800-335-0031

Antigua y Barbuda Asistencia general

1-800-805-5924

160 Cómo ponerse en contacto con Dell

Antillas Holandesas Asistencia general

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 54

Código de la ciudad: 11

Sitio Web: www.dell.com.ar

Correo electrónico: [email protected]

Correo electrónico para ordenadores portátiles y de

sobremesa:

[email protected]

Correo electrónico para servidores y productos de

almacenamiento EMC

(Compatibilidad

electromagnética):

[email protected]

Atención al cliente

gratuito: 0-800-444-0730

Asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0733

Servicios de asistencia técnica

gratuito: 0-800-444-0724

Ventas

0-810-444-3355

Aruba Asistencia general

gratuito: 800-1578

Australia (Sydney)

Código de acceso internacional: 0011

Código del país: 61

Código de la ciudad: 2

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

13DELL-133355

Austria (Viena)

Código de acceso internacional: 900

Código del país: 43

Código de la ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

[email protected]

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 00

Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas

0820 240 530 49

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

0820 240 530 14

Atención a clientes con cuentas preferentes y de

empresas

0820 240 530 16

Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS

0820 240 530 81

Asistencia para particulares y pequeñas empresas

para el resto de los ordenadores Dell

0820 240 530 14

Asistencia a cuentas preferentes y corporaciones

0660 8779

Conmutador

0820 240 530 00

Bahamas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6818

Barbados Asistencia general

1-800-534-3066

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 161

Bélgica (Bruselas)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 32

Código de la ciudad: 2

Sitio Web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

024819296

Soporte técnico para el resto de ordenadores Dell

024819288

Fax de asistencia técnica

024819295

Atención al cliente

027131565

Ventas corporativas

024819100

Fax

024819299

Conmutador

024819100

Bermuda Asistencia general

1-800-342-0671

Bolivia Asistencia general

gratuito: 800-10-0238

Brasil

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 55

Código de la ciudad: 51

Sitio Web: www.dell.com/br

Servicio al cliente, Soporte técnico

0800 90 3355

Fax para obtener asistencia técnica

51 481 5470

Fax de atención al cliente

51 481 5480

Ventas

0800 90 3390

Brunei

Código del país: 673

Soporte técnico (Penang, Malasia)

604 633 4966

Atención al cliente (Penang, Malasia)

604 633 4888

Transacciones de venta (Penang, Malasia)

604 633 4955

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

162 Cómo ponerse en contacto con Dell

Canadá (North York, Ontario)

Código de acceso internacional: 011

Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (Soporte de garantía y hardware

automatizado)

gratuito: 1-800-247-9362

Servicio al cliente (Ventas a particulares/Pequeña

empresa)

gratuito: 1-800-847-4096

Servicio al cliente (pequeña y mediana empresa,

Gobierno)

gratuito: 1-800-326-9463

Servicio al cliente (impresoras, proyectores,

televisores, dispositivos de bolsillo, jukebox digitales

y dispositivos inalámbricos)

gratuito: 1-800-847-4096

Soporte de garantía de hardware (Ventas a

particulares/Pequeña empresa)

gratuito: 1-800-906-3355

Soporte de garantía de hardware (pequeña y

mediana empresa, Gobierno)

gratuito: 1-800-387-5757

Soporte de garantía de hardware (impresoras,

proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,

digital jukebox e inalámbrico)

1-877-335-5767

Ventas (Ventas a particulares/pequeñas empresas)

gratuito: 1-800-387-5752

Ventas (empresas medianas y grandes, gobierno)

gratuito: 1-800-387-5755

Ventas de repuestos y por extensión de servicio

1866 440 3355

Chile (Santiago)

Código del país: 56

Código de la ciudad: 2

Ventas y Servicio al cliente

gratuito: 1230-020-4823

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 163

China (Xiamén)

Código del país: 86

Código de la ciudad: 592

Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Correo electrónico de atención al cliente:

[email protected]

Fax para obtener asistencia técnica

592 818 1350

Soporte técnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron)

gratuito: 800 858 2968

Asistencia técnica (Optiplex™, Latitude™y Dell

Precision™)

gratuito: 800 858 0950

Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)

gratuito: 800 858 0960

Asistencia técnica (proyectores, PDA,

conmutadores, enrutadores y otros)

gratuito: 800 858 2920

Asistencia técnica (impresoras)

gratuito: 800 858 2311

Atención al cliente

gratuito: 800 858 2060

Fax de atención al cliente

592 818 1308

Particulares y pequeñas empresas

gratuito: 800 858 2222

División de cuentas preferentes

gratuito: 800 858 2557

Grandes cuentas corporativas GCP

gratuito: 800 858 2055

Grandes cuentas corporativas - Cuentas principales

gratuito: 800 858 2628

Grandes cuentas corporativas - Norte

gratuito: 800 858 2999

Grandes cuentas corporativas - Norte - Gobierno y

educación

gratuito: 800 858 2955

Grandes cuentas corporativas - Este

gratuito: 800 858 2020

Grandes cuentas corporativas - Este - Gobierno y

educación

gratuito: 800 858 2669

Grandes cuentas corporativas - Equipo de cola

gratuito: 800 858 2572

Grandes cuentas corporativas - Sur

gratuito: 800 858 2355

Grandes cuentas corporativas - Oeste

gratuito: 800 858 2811

Grandes cuentas corporativas - Recambios

gratuito: 800 858 2621

Colombia Asistencia general

980-9-15-3978

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

164 Cómo ponerse en contacto con Dell

Corea (Seúl)

Código de acceso internacional: 001

Código del país: 82

Código de la ciudad: 2

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia

gratuito: 080-200-3800

Asistencia (Dimension, PDA, electrónicos y

accesorios)

gratuito: 080-200-3801

Ventas

gratuito: 080-200-3600

Fax

2194-6202

Conmutador

2194-6000

Costa Rica Asistencia general

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhague)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 45

Sitio Web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

7010 0074

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

7023 0182

Atención al cliente (relacional)

7023 0184

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

3287 5505

Central telefónica (relacional)

3287 1200

Fax de la central telefónica (relacional)

3287 1201

Central telefónica (pequeñas empresas y

particulares)

3287 5000

Fax de la central telefónica (particulares y pequeñas

empresas)

3287 5001

Dominica Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6821

Ecuador Asistencia general

gratuito: 999-119

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 165

EE.UU. (Austin, Texas)

Código de acceso internacional: 011

Código del país: 1

Servicio automatizado del estado de los pedidos

gratuito: 1-800-433-9014

AutoTech (ordenadores portátiles y ordenadores de

sobremesa)

gratuito: 1-800-247-9362

Soporte de garantía y de hardware (televisores,

impresoras y proyectores Dell) para los clientes de

Relationship

gratuito 1-877-459-7298

Consumidor (Hogar y oficina doméstica) Soporte

para el resto de productos Dell

gratuito: 1-800-624-9896

Servicio al cliente

gratuito: 1-800-624-9897

Clientes del Programa de Compras para Empleados

(EPP)

gratuito: 1-800-695-8133

Sitio web de los servicios financieros:

www.dellfinancialservices.com

Servicios financieros (arrendamientos/préstamos)

gratuito: 1-877-577-3355

Servicios financieros (Cuentas preferentes de Dell

[DPA])

gratuito: 1-800-283-2210

Empresa

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del Programa de Compras para Empleados

(EPP)

gratuito: 1-800-695-8133

Asistencia para impresoras y proyectores

gratuito: 1-877-459-7298

Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias)

Servicio al cliente y asistencia

gratuito: 1-800-456-3355

Clientes del Programa de Compras para Empleados

(EPP)

gratuito: 1-800-695-8133

Ventas Dell

gratuito: 1-800-289-3355

o gratuito: 1-800-879-3355

Dell Outlet Store (ordenadores Dell renovados)

gratuito: 1-888-798-7561

Ventas de software y periféricos

gratuito: 1-800-671-3355

Ventas de repuestos

gratuito: 1-800-357-3355

Ventas de garantía y servicio ampliado

gratuito: 1-800-247-4618

Fax

gratuito: 1-800-727-8320

Servicios de Dell para personas con problemas de

audición o de habla

gratuito: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

El Salvador Asistencia general

01-899-753-0777

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

166 Cómo ponerse en contacto con Dell

Eslovaquia (Praga)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 421

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

02 5441 5727

Atención al cliente

420 22537 2707

Fax

02 5441 8328

Fax de asistencia técnica

02 5441 8328

Central telefónica (ventas)

02 5441 7585

España (Madrid)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 34

Código de la ciudad: 91

Sitio Web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 118 540

Ventas

902 118 541

Conmutador

902 118 541

Fax

902 118 539

Corporativa

Asistencia técnica

902 100 130

Atención al cliente

902 115 236

Conmutador

91 722 92 00

Fax

91 722 95 83

Finlandia (Helsinki)

Código de acceso internacional: 990

Código del país: 358

Código de la ciudad: 9

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

09 253 313 60

Atención al cliente

09 253 313 38

Fax

09 253 313 99

Conmutador

09 253 313 00

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 167

Francia (París) (Montpellier)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 33

Códigos de ciudad: (1) (4)

Sitio Web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0825 387 129

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

0825 387 270

Atención al cliente

0825 823 833

Conmutador

0825 004 700

Central telefónica (llamadas desde fuera de Francia)

04 99 75 40 00

Ventas

0825 004 700

Fax

0825 004 701

Fax (llamadas desde fuera de Francia)

0499754001

Corporativa

Asistencia técnica

0825 004 719

Atención al cliente

0825 338 339

Conmutador

01 55 94 71 00

Ventas

01 55 94 71 00

Fax

01 55 94 71 01

Granada Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Grecia

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 30

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

00800-44 14 95 18

Asistencia técnica Gold Service

00800-44 14 00 83

Conmutador

2108129810

Central telefónica para Gold Service

2108129811

Ventas

2108129800

Fax

2108129812

Guatemala Asistencia general

1-800-999-0136

Guayana Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

168 Cómo ponerse en contacto con Dell

Hong Kong

Código de acceso internacional: 001

Código del país: 852

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico de asistencia técnica:

[email protected]

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

2969 3188

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

2969 3191

Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ y PowerVault™)

2969 3196

Atención al cliente

3416 0910

Cuentas corporativas grandes

3416 0907

Programas globales para clientes

3416 0908

División de la mediana empresa

3416 0912

División de la pequeña empresa y la particular

2969 3105

India Correo electrónico:

[email protected]

Asistencia técnica

1600338045

y 1600448046

Ventas (Grandes cuentas corporativas)

1600 33 8044

Ventas (Particulares y Pequeña empresa)

1600 33 8046

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 169

Irlanda (Cherrywood)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 353

Código de la ciudad: 1

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

1850 200 722

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

1850 543 543

Asistencia técnica del Reino Unido (Número de

llamada sólo para el Reino Unido)

0870 908 0800

Atención a clientes particulares

01 204 4014

Atención a clientes de empresas pequeñas

01 204 4014

Atención al cliente del Reino Unido (Número de

llamada sólo para el Reino Unido)

0870 906 0010

Atención a clientes de empresas

1850 200 982

Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para

llamadas dentro del Reino Unido)

0870 907 4499

Ventas de Irlanda

01 204 4444

Ventas del Reino Unido (Número de llamada sólo

para el Reino Unido)

0870 907 4000

Fax/Fax de ventas

01 204 0103

Conmutador

01 204 4444

Islas Caimán Asistencia general

1-800-805-7541

Islas Turks y Caicos Asistencia general

gratuito: 1-866-540-3355

Islas Vírgenes Americanas Asistencia general

1-877-673-3355

Islas Vírgenes Británicas Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6820

Italia (Milán)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 39

Código de la ciudad: 02

Sitio Web: support.euro.dell.com

Particulares y pequeñas empresas

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 696 821 14

Fax

02 696 821 13

Conmutador

02 696 821 12

Corporativa

Asistencia técnica

02 577 826 90

Atención al cliente

02 577 825 55

Fax

02 575 035 30

Conmutador

02 577 821

Jamaica Asistencia general (sólo para llamar desde Jamaica)

1-800-682-3639

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

170 Cómo ponerse en contacto con Dell

Japón (Kawasaki)

Código de acceso internacional: 001

Código del país: 81

Código de la ciudad: 44

Sitio Web: support.jp.dell.com

Asistencia técnica (servidores)

gratuito: 0120-198-498

Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)

81-44-556-4162

Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)

gratuito: 0120-198-226

Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e

Inspiron)

81-44-520-1435

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 0120-198-433

Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision,

OptiPlex y Latitude)

81-44-556-3894

Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras,

enrutadores)

gratuito: 0120-981-690

Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores,

impresoras, enrutadores)

81-44-556-3468

Servicio Faxbox

044-556-3490

Servicio de pedidos automatizado 24 horas al día

044-556-3801

Atención al cliente

044-556-4240

División de Ventas Comerciales (hasta 400

empleados)

044-556-1465

Ventas de División de Cuentas Preferentes (más de

400 empleados)

044-556-3433

Ventas de Cuentas de Grandes Corporaciones (más

de 3500 empleados)

044-556-3430

Ventas públicas (agencias gubernamentales,

instituciones educativas e instituciones de salud)

044-556-1469

Segmento global de Japón

044-556-3469

Usuario individual

044-556-1760

Conmutador

044-556-4300

Latinoamérica Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4093

Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-3619

Fax (soporte técnico y servicio al cliente) (Austin,

Texas, EE.UU.)

512 728-3883

Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4397

Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)

512 728-4600

ó 512 728-3772

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 171

Luxemburgo

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 352

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia

08 342 08 075

Ventas a particulares y pequeñas empresas

+32 (0)2 713 15 96

Ventas corporativas

26 25 77 81

Atención al cliente

+32 (0)2 481 91 19

Fax

26 25 77 82

Macao

Código del país: 853

Asistencia técnica

gratuito: 0800 105

Servicio al cliente (Xiamen, China)

34 160 910

Ventas de transacción (Xiamen, China)

29115693

Malasia (Penang)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 60

Código de la ciudad: 4

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y

Latitude)

gratuito: 1 800 880 193

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1 800 881 306

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 881 386

Atención al cliente

gratuito:

1800 881 306

(opción 6)

Transacciones de ventas

gratuito: 1 800 888 202

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 888 213

México

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 52

Asistencia técnica al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Ventas

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Servicio al cliente

001-877-384-8979

ó 001-877-269-3383

Central

50-81-8800

ó 01-800-888-3355

Montserrat Asistencia general

gratuito: 1-866-278-6822

Nicaragua Asistencia general

001-800-220-1006

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

172 Cómo ponerse en contacto con Dell

Noruega (Lysaker)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 47

Sitio Web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

815 35 043

Soporte Técnico para todos los demás productos

Dell

671 16882

Asistencia de relaciones al cliente

671 17575

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

23162298

Conmutador

671 16800

Conmutador de fax

671 16865

Nueva Zelanda

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 64

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus

Asistencia general

0800 441 567

Países bajos (Amsterdam)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 31

Código de la ciudad: 20

Sitio Web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

020 674 45 94

Asistencia técnica para todos los demás ordenadores

Dell

020 674 45 00

Fax para obtener asistencia técnica

020 674 47 66

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

020 674 42 00

Asistencia de relaciones al cliente

020 674 4325

Ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 55 00

Ventas relacionales

020 674 50 00

Fax para ventas a particulares y pequeñas empresas

020 674 47 75

Fax de ventas relacionales

020 674 47 50

Conmutador

020 674 50 00

Fax de la central telefónica

020 674 47 50

Países del sureste asiático y del

Pacífico

Soporte técnico, Servicio al cliente y Ventas (Penang,

Malasia)

604 633 4810

Panamá Asistencia general

001-800-507-0962

Perú Asistencia general

0800-50-669

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 173

Polonia (Varsovia)

Código de acceso internacional: 011

Código del país: 48

Código de la ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono de servicio al cliente

57 95 700

Atención al cliente

57 95 999

Ventas

57 95 999

Fax de servicio al cliente

57 95 806

Fax con recepción en oficina

57 95 998

Conmutador

57 95 999

Portugal

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 351

Sitio Web: support.euro.dell.com

Asistencia técnica

707200149

Atención al cliente

800 300413

Ventas

800 300 410, 800 300 411,

800 300 412 o

214220710

Fax

21 424 01 12

Puerto Rico Asistencia general

1-800-805-7545

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

174 Cómo ponerse en contacto con Dell

Reino Unido (Bracknell)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 44

Código de la ciudad: 1344

Sitio Web: support.euro.dell.com

Sitio web de atención al cliente:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (Cuentas

corporativas/preferentes/PAD [1000+ empleados])

0870 908 0500

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0870 366 4180

Soporte Técnico (directo y general) para todos los

demás productos

0870 908 0800

Atención a clientes de cuentas globales

01344 373 186

Atención a clientes particulares y empresas pequeñas

0870 906 0010

Atención a clientes de empresas

01344 373 185

Atención a clientes con cuentas preferentes

(500–5.000 empleados)

0870 906 0010

Atención a clientes de gobiernos centrales

01344 373 193

Atención al cliente para el gobierno local y la

educación

01344 373 199

Atención al cliente para la salud

01344 373 194

Ventas a particulares y pequeñas empresas

0870 907 4000

Ventas a sectores corporativos/públicos

01344 860 456

Fax para particulares y pequeñas empresas

0870 907 4006

República checa (Praga)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 420

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica

22537 2727

Atención al cliente

22537 2707

Fax

22537 2714

Fax sop. técnico

22537 2728

Conmutador

22537 2711

República Dominicana Asistencia general

1-800-148-0530

San Kitts y Nevis Asistencia general

gratuito: 1-877-441-4731

San Lucia Asistencia general

1-800-882-1521

San Vicente y las Granadinas Asistencia general

gratuito: 1-877-270-4609

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Cómo ponerse en contacto con Dell 175

Singapur (Singapur)

Código de acceso internacional: 005

Código del país: 65

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y

componentes electrónicos y accesorios)

gratuito: 1800 394 7430

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito: 1800 394 7488

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 1800 394 7478

Atención al cliente

gratuito:

18003947430

(opción 6)

Transacciones de ventas

gratuito: 1 800 394 7412

Ventas corporativas

gratuito: 1 800 394 7419

Sudáfrica (Johannesburgo)

Código de acceso internacional:

09/091

Código del país: 27

Código de la ciudad: 11

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Gold Queue

011 709 7713

Asistencia técnica

011 709 7710

Atención al cliente

011 709 7707

Ventas

011 709 7700

Fax

011 706 0495

Conmutador

011 709 7700

Suecia (Upplands Vasby)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 46

Código de la ciudad: 8

Sitio Web: support.euro.dell.com

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0771 340 340

Soporte Técnico para todos los demás productos

Dell

08 590 05 199

Asistencia de relaciones al cliente

08 590 05 642

Atención al cliente para particulares y pequeñas

empresas

08 587 70 527

Asistencia para el Programa de Compras para

Empleados (EPP)

201401444

Fax para obtener asistencia técnica

08 590 05 594

Ventas

08 590 05 185

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

176 Cómo ponerse en contacto con Dell

Suiza (Ginebra)

Código de acceso internacional: 00

Código del país: 41

Código de la ciudad: 22

Sitio Web: support.euro.dell.com

Correo electrónico:

T[email protected]

Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS

0848 33 88 57

Soporte Técnico (Hogares y Pequeños Negocios)

para todos los demás productos Dell

0844 811 411

Asistencia técnica (corporativa)

0844 822 844

Atención a clientes (particulares y empresas

pequeñas)

0848 802 202

Atención a clientes (Corporativo)

0848 821 721

Fax

022 799 01 90

Conmutador

022 799 01 01

Tai la nd ia

Código de acceso internacional: 001

Código del país: 66

Sitio Web: support.ap.dell.com

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell

Precision)

gratuito:1800006007

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito:1800060009

Atención al cliente

gratuito:

1800 006 007

(opción 7)

Ventas corporativas

gratuito: 1800 006 009

Transacciones de ventas

gratuito: 1800 006 006

Tai wá n

Código de acceso internacional: 002

Código del país: 886

Sitio Web: support.ap.dell.com

Correo electrónico: [email protected]

Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension, y componentes electrónicos y

accesorios)

gratuito: 00801 86 1011

Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect y PowerVault)

gratuito: 00801 60 1256

Atención al cliente

gratuito:

00801 60 1250

(opción 5)

Transacciones de ventas

gratuito: 00801 65 1228

Ventas corporativas

gratuito: 00801 651 227

Trinidad y Tobago Asistencia general

1-800-805-8035

Uruguay Asistencia general

gratuito: 000-413-598-2521

Venezuela Asistencia general

8001-3605

País (Ciudad)

Código del país

Código de acceso internacional

Código de la ciudad

Nombre del departamento o área de servicio,

sitio web y dirección de correo electrónico

Códigos de área,

números locales y

números de teléfono

gratuitos

Glosario 177

Glosario

Los términos de este glosario se incluyen sólo con

fines informativos y puede que no describan las

funciones incluidas con su ordenador en particular.

AC: (Alternating current [Corriente alterna]): forma de

electricidad que suministra alimentación al ordenador

cuando enchufa el cable de alimentación del adaptador de

CA a una toma de alimentación eléctrica.

Acceso directo: icono que proporciona un acceso rápido a

programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan

con frecuencia. Cuando sitúa un acceso directo en el

escritorio de Windows y hace doble clic en el icono, puede

abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad

de buscarlo. Los iconos de acceso directo no cambian la

ubicación de los archivos. Si elimina un acceso directo, el

archivo original no se ve afectado. Además, también

puede cambiar el nombre de un icono de acceso directo.

ACPI: (Advanced Configuration and Power Interface

[interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad

de la administración de energía que activa los sistemas

operativos de Microsoft

Windows

para poner un

ordenador en el modo de espera o de hibernación con el

fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a

cada dispositivo conectado al ordenador.

Adaptador de red: chip que proporciona capacidades de

red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en la

placa base o una tarjeta PC que contenga dicho

adaptador. A un adaptador de red también se le conoce

como NIC (Network Interface Controller [Controladora

de interfaz de red]).

AGP: (Accelerated Graphics Port [puerto de gráficos

acelerados]): puerto dedicado para gráficos que permite

utilizar la memoria del sistema en tareas relacionadas con

vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y

de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre

los circuitos de vídeo y la memoria del ordenador.

AHCI (Advanced Host Controller Interface): interfaz

para una controladora de host de unidad de disco duro

SATA que permite al controlador de almacenamiento

habilitar tecnologías como NCQ (Native Command

Queuing) y el acoplamiento activo.

Archivo Léame: archivo de texto incluido con un paquete

de software o con un producto de hardware.

Normalmente, los archivos “readme” (léame)

proporcionan información sobre la instalación y describen

mejoras o correcciones del producto que aún no se han

incluido en la documentación.

Área de notificación: sección de la barra de tareas de

Windows que contiene los iconos que proporcionan

acceso rápido a los programas y a las funciones del

ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado

de la impresora. También se conoce como bandeja del

sistema.

ASF (Alert Standards Format [formato de estándares de

alerta]): estándar para definir un mecanismo de

notificación de alertas de hardware y de software a una

consola de gestión. ASF está diseñado para ser

independiente de la plataforma y del sistema operativo.

Asignación de memoria: proceso por el que el ordenador

asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas

durante el inicio. Los dispositivos y el software pueden

identificar entonces la información a la que accede el

procesador.

BIOS: Basic Input/Output System [sistema básico de

entrada/salida]): programa (o utilidad) que sirve de

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de

configuración al ordenador, no los cambie. También

conocido como Configuración del sistema.

Bit: la unidad más pequeña de datos que interpreta el

ordenador.

178 Glosario

Bps (Bits per second [Bits por segundo]): unidad estándar

para medir la velocidad de transmisión de datos.

BTU (British thermal unit [unidad térmica británica]):

medición de la salida del calor.

Bus: ruta de comunicación entre los componentes del

ordenador.

Bus local: bus de datos que proporciona un rápido

procesamiento para los dispositivos que se comunican con

el procesador.

Byte: unidad básica de almacenamiento de datos utilizada

por el ordenador. Generalmente, un byte es igual a 8 bits.

C (Celsius): una escala para medición de temperatura

donde 0 C° es el punto de congelación y 100 °C es el

punto de ebullición del agua.

Caché: mecanismo especial de almacenamiento a alta

velocidad que puede ser una sección reservada de la

memoria principal o un dispositivo de almacenamiento de

alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la

eficiencia de muchas operaciones del procesador.

Caché L1: memoria caché principal almacenada dentro

del procesador.

Caché L2: memoria caché secundaria que puede ser

externa al procesador o que puede estar incorporada

dentro de la arquitectura de éste.

Carné: documento internacional para aduanas que facilita

las importaciones temporales a países extranjeros.

También conocido como pasaporte para mercancías.

Carpeta: término utilizado para describir el espacio de

una unidad o de un disco en el que los archivos se

organizan y se agrupan. Los archivos de una carpeta se

pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo,

alfabéticamente, por fecha o por tamaño.

CD de inicialización: CD que se puede utilizar para

iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco

de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro

o por si el ordenador tiene un virus. El CD Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) o el ResourceCD son

de inicio.

CD-R (CD recordable [disco compacto grabable]):

versión de CD en el que se puede grabar. Los datos se

pueden grabar solamente una vez en un CD-R. Una vez

grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre

ellos.

CD-RW (CD rewritable [disco compacto regrabable]):

versión de CD en el que se puede grabar varias veces. En

un disco CD-RW se pueden escribir datos y después se

pueden borrar y volver a escribir otros.

COA: (Certificate of Authenticity [Certificado de

autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido

en una pegatina del ordenador. También se denomina

Product Key o Product ID.

Combinación de teclas: comando que requiere que pulse

varias teclas al mismo tiempo.

Compartimento de medios: un compartimento que

admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda

batería o un módulo Dell TravelLite™.

Compartimento para módulos: véase compartimento de

medios.

Conector DIN: conector redondo, de seis patas que

cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie-Norm

[Norma Industrial Alemana]); normalmente se utiliza

para conectar cables PS/2 de teclado o de ratón.

Conector paralelo: puerto de E/S que se utiliza

generalmente para conectar una impresora en paralelo al

ordenador. También se conoce como puerto LPT.

Conector serial: puerto de E/S que se utiliza con

frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, como

por ejemplo, un dispositivo de bolsillo digital o una

cámara digital.

Configuración del sistema: utilidad que actúa como

interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema

operativo. Permite establecer las opciones que puede

seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora

o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los

valores de configuración al ordenador, no cambie los de

este programa.

Controladora: chip que controla la transferencia de datos

entre el procesador y la memoria o entre el procesador y

los dispositivos.

Glosario 179

Controladora de vídeo: circuitos de una tarjeta de vídeo o

de la tarjeta maestra (en ordenadores con controladora de

vídeo integrada) que proporcionan al ordenador las

capacidades de vídeo — en conjunto con el monitor —.

Creación de bandas de disco: técnica que permite

extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta

técnica puede acelerar las operaciones de recuperación de

datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los

ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al

usuario seleccionar el tamaño de la unidad de datos o la

anchura de la banda.

CRIMM: (Continuity Rambus In-line Memory Module

[módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]):

módulo especial que no dispone de chips de memoria y se

usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar.

Controlador: software que permite al sistema operativo

controlar un dispositivo, como por ejemplo, una

impresora. Muchos dispositivos no funcionan

correctamente si no se ha instalado el controlador

adecuado en el ordenador.

Controlador de dispositivos: véase controlador.

Cursor: marcador en la pantalla que indica dónde tendrá

lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la

superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea continua

parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña

flecha.

DDR SDRAM: (Double-Data-Rate SDRAM [memoria

SDRAM de doble velocidad de transferencia de datos]):

tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga de

los datos, lo cual mejora el rendimiento del sistema.

DDR2 SDRAM: (Double-Data-Rate 2 SDRAM

[memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos

doble 2]): tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una

captura previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura

para incrementar la velocidad de la memoria a más de

400 MHz.

DIMM (Dual In-line Memory Module - módulo dual de

memoria en línea): tarjeta de circuitos con chips de

memoria que se conecta a un módulo de memoria en la

placa base.

Dirección de E/S: dirección en la memoria RAM que está

asociada a un dispositivo específico (como un conector

serie, un conector paralelo o una ranura de expansión) y

que permite la comunicación del procesador con ese

dispositivo.

Dirección de memoria: ubicación específica de la RAM en

la que se almacenan datos temporalmente.

Disco de inicialización: disco que se puede utilizar para

iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco

de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro

o por si el ordenador tiene un virus.

Disipador de calor: placa de metal existente en algunos

procesadores que ayuda a disipar el calor.

Dispositivo: un hardware tal como una unidad de disco,

una impresora o un teclado instalado o conectado en el

ordenador.

Dispositivo de acoplamiento: véase APR.

DMA: (Direct Memory Access [Acceso directo a la

memoria]): canal que permite que se realicen ciertos tipos

de transferencia de datos entre la memoria RAM y un

dispositivo sin la intervención del procesador.

DMTF: (Distributed Management Task Force [Grupo de

trabajo de administración distribuida]): consorcio de

compañías de hardware y software que desarrollan

estándares de gestión para entornos de escritorio, red,

empresa e Internet distribuidos.

Dominio: grupo de ordenadores, programas y dispositivos

de una red que se administran como una unidad con

reglas y procedimientos comunes para que lo utilice un

grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión

en el dominio o accede a sus recursos.

DRAM: (Dynamic Random-Access Memory [Memoria

dinámica de acceso aleatorio]): memoria que almacena

información en circuitos integrados que contienen

condensadores.

DSL: (Digital Subscriber Line [Línea de abonado

digital]): tecnología que proporciona una conexión a

Internet constante y de alta velocidad a través de una línea

telefónica analógica.

Duración de la batería: período (en años) durante el que

la batería de un ordenador portátil se puede agotar y

recargar.

180 Glosario

DVD-R (DVD recordable [disco versátil digital

grabable]): versión de DVD que se puede grabar. Los

datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD-R.

Una vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir

sobre ellos.

DVD+RW: (DVD rewritable [Disco versátil digital

regrabable]): versión de DVD que se puede grabar varias

veces. En un disco DVD-RW se pueden escribir datos y

después se pueden borrar y volver a escribir otros (la

tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología

DVD-RW).

DVI: (Digital Video Interface [interfaz de vídeo digital]):

un estándar para la transmisión digital entre un ordenador

y una pantalla de vídeo digital.

ECC: (Error Checking and Correction [Verificación y

corrección de errores]): tipo de memoria que incluye

circuitos especiales para probar la exactitud de los datos a

medida que entran y salen de la memoria.

ECP: (Extended Capabilities Port [puerto de capacidades

extendidas]): diseño de conector paralelo que proporciona

una mejor transmisión bidireccional de datos. Similar a

EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria para

transferir datos y, con frecuencia, mejora el rendimiento.

Editor de texto: programa que se utiliza para crear y

modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo,

el Bloc de notas de Windows utiliza un editor de texto.

Los editores de textos no suelen ofrecer la funcionalidad

de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar,

cambiar fuentes, etc.).

EIDE: (Enhanced Integrated Device Electronics

[Electrónica mejorada de dispositivos integrados]):

versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de

disco duro y de CD.

EMI: (Electromagnetic Interference [Interferencia

electromagnética]): interferencia eléctrica causada por la

radiación electromagnética.

ENERGY STAR

: requisitos de la Agencia de Protección

del Medio Ambiente (Environmental Protection Agency)

que promueven la disminución en el consumo general de

electricidad.

EPP: (Enhanced Parallel Port [puerto paralelo

mejorado]): diseño de conector paralelo que permite la

transmisión bidireccional de los datos.

ESD: (Electrostatic Discharge [Descarga electrostática]):

descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede

dañar los circuitos integrados del ordenador y del equipo

de comunicaciones.

Etiqueta de servicio: etiqueta de código de barras del

ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web

de asistencia técnica de Dell en support.dell.com o

cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o

atención al cliente.

Express Service Code (Código de servicio rápido): código

numérico incluido en un adhesivo del ordenador Dell™.

Use el código de servicio urgente cuando llame a Dell para

solicitar asistencia. Es posible que el código de servicio

urgente no esté disponible en algunos países.

Fahrenheit: una escala para medición de temperatura

donde 32 °F es el punto de congelación y 212 °F es el

punto de ebullición del agua.

FBD (DIMM con búfer completo): módulo DIMM con

chips DRAM DDR2 y un búfer de memoria avanzado

(AMB) que acelera la comunicación entre los chips

SDRAM DDR2 y el sistema.

FCC: (Federal Communications Commision [Comisión

federal de comunicaciones]): Agencia de los Estados

Unidos de América responsable de hacer cumplir las

regulaciones en materia de comunicaciones que

determinan la cantidad de radiación que pueden emitir

los ordenadores y demás equipos electrónicos.

Formatear: proceso que prepara una unidad o un disco

para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea

una unidad o un disco, la información existente se pierde.

Frecuencia de actualización: frecuencia, medida en Hz,

con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla

(a veces también se denomina frecuencia vertical). Cuanto

mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el

parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano.

FSB: (Front Side Bus [Bus frontal]): trayectoria de datos e

interfaz física entre el procesador y la memoria RAM.

Glosario 181

FTP: (File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia

de archivos]): protocolo estándar de Internet usado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

G (Gravity [Gravedad]): medida de peso y fuerza.

GB: (Gigabyte): medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1024 MB (1.073.741.824 bytes). Cuando se

refiere al almacenamiento en unidades de disco duro,

normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes.

GHz: (gigahertz [Gigahercio]): medida de frecuencia

equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden generalmente en GHz.

GUI: (Graphical User Interface [Interfaz gráfica de

usuario]): software que interactúa con el usuario por

medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los

programas que funcionan en los sistemas operativos

Windows son GUI.

HTTP: (Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de

transferencia de hipertexto]): protocolo utilizado para

intercambiar archivos entre ordenadores conectados a

Internet.

Hyper-Threading: Hyper-Threading es una tecnología

Intel que puede mejorar el rendimiento general del

ordenador al permitir que un procesador físico funcione

como dos procesadores lógicos, capaces de realizar

determinadas tareas simultáneamente.

Hz: (Hertz [Hertzio]): unidad de medida de frecuencia

que equivale a 1 ciclo por segundo. Los ordenadores y

dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios

(kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o

terahercios (THz).

IC: (Integrated Circuit [Circuito integrado]): lámina

semiconductora o chip en el que se integran miles o

millones de pequeños componentes electrónicos para su

utilización en ordenadores, de audio y de vídeo.

IDE: (Integrated Device Electronics [Electrónica de

dispositivos integrados]): interfaz para dispositivos de

almacenamiento masivo en los que la controladora está

integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de

CD.

IEEE 1394: (Institute of Electrical and Electronics

Engineers, Inc): bus serial de alto rendimiento que se

utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE

1394 como cámaras digitales y reproductores de DVD al

ordenador.

Integrados: normalmente se refiere a componentes que se

encuentran físicamente en la placa base del ordenador.

También se denominan incorporados.

I/O: (Input/Output [Entrada/Salida]): operación o

dispositivo que introduce o extrae datos del ordenador.

Los teclados e impresoras son dispositivos de I/O

(Entrada/Salida).

IrDA: (Infrared Data Association [Asociación de datos

infrarrojos]): organización que crea estándares

internacionales para las comunicaciones por infrarrojos.

IRQ: (Interrupt Request [Petición de interrupción]): una

trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico

de modo que éste pueda comunicarse con el procesador.

Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un

número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden

compartir la misma asignación de IRQ, no pueden

utilizarse simultáneamente.

ISP: (Internet service provider [Proveedor de servicios de

Internet]): compañía que proporciona acceso a su servidor

host para conectarse directamente a Internet, enviar y

recibir mensajes de correo electrónico y visitar sitios web.

El ISP normalmente proporciona un paquete de software,

un nombre de usuario y números de teléfono de acceso

por una cuota determinada.

Kb: Kilobit: unidad de datos igual a 1024 bits. Una

medida de la capacidad de los circuitos integrados de

memoria.

KB: Kilobyte: unidad de datos equivalente a 1024 bytes,

aunque con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer

referencia a un kilobyte.

182 Glosario

kHz (Kilohercio): medida de frecuencia equivalente a

1000 Hz.

LAN: (Local Area Network [Red de área local]): red de

ordenadores que abarca un área pequeña. Habitualmente

una LAN comprende un edificio o unos cuantos edificios

próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra

situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas

y ondas de radio para formar una WAN (Wide Area

Network [red de área ancha]).

LCD: (Liquid Crystal Display [Pantalla de cristal

líquido]): tecnología utilizada en las pantallas de los

ordenadores portátiles y en las pantallas planas.

Lector de huellas dactilares: un sensor de banda que

utiliza su huella dactilar para autenticar la identidad del

usuario con el fin de ayudarle a proteger el ordenador.

LED: (Light-Emitting Diode [Diodo emisor de luz]):

componente electrónico que emite luz para indicar el

estado del ordenador.

LPT: (Line print terminal [terminal de impresión de

línea]: nombre que recibe una conexión en paralelo a una

impresora o a otro dispositivo paralelo.

Mb: Megabit: medida de la capacidad de los chips de

memoria equivalente a 1024 Kb.

Mbps: (megabits per second [megabits por segundo]): un

millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse

para velocidades de transmisión de redes y módems.

MB: Megabyte: medida de almacenamiento de datos

equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB.

Cuando se refiere al almacenamiento en la unidad de

disco duro, el término a menudo se redondea a 1.000.000

de bytes.

MB/seg: (megabytes per second [Megabytes por

segundo]): un millón de bytes por segundo. Esta medida

se utiliza normalmente en la frecuencia de transferencia

de datos.

Memoria: área de almacenamiento temporal de datos del

interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria

no son permanentes, es recomendable guardar con

frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y

guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El

ordenador puede contener diferentes formas de memoria;

por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo

la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM.

Memoria de vídeo: memoria formada por chips de

memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente,

la memoria de vídeo es más rápida que la memoria del

sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta

principalmente al número de colores que un programa

puede mostrar.

MHz: (megahertz {megahercio]): medida de frecuencia

equivalente a 1 millón de ciclos por segundo. Las

velocidades de los procesadores, buses e interfaces del

ordenador se miden a menudo en MHz.

Módem: dispositivo que permite al ordenador

comunicarse con otros ordenadores mediante líneas

telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módem:

externo, tarjeta PC e interno. Generalmente, el módem se

utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes

de correo electrónico.

Modo de espera: modo de administración de energía que

cierra todas las operaciones innecesarias del ordenador

para ahorrar energía.

Modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse

como x pixeles horizontales por y pixeles verticales por z

colores. Los modos de gráficos pueden mostrar una

variedad ilimitada de formas y fuentes.

Modo de hibernación: función de administración de

energía que guarda todo en memoria en un espacio

reservado de la unidad de disco duro y apaga el ordenador.

Cuando se reinicia el ordenador, se recupera

automáticamente la información de la memoria que se

guardó en el disco duro.

Modo de pantalla dual: configuración de la pantalla que

permite utilizar un segundo monitor como extensión de la

pantalla. También se conoce como modo de pantalla

extendida.

Glosario 183

Modo de pantalla extendida: configuración de la pantalla

que permite utilizar un segundo monitor como extensión

de la misma. También se conoce como modo de pantalla

dual.

Modo de vídeo: modo que describe la forma en que se

muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software

con gráficos, como los sistemas operativos Windows,

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

pixeles horizontales por y pixeles verticales por zcolores. El

software de caracteres, como los editores de texto,

funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x

columnas por y filas de caracteres.

Módulo de memoria: pequeña tarjeta de circuito impreso

que contiene chips de memoria, la cual se conecta a la

placa base.

Módulo de viaje: dispositivo de plástico diseñado para

acoplarse en el interior del compartimento para módulos y

reducir el peso del ordenador.

ms: (Milisegundo): medida de tiempo que equivale a una

milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los

dispositivos de almacenamiento se miden a menudo en

milisegundos.

NIC: véase adaptador de red.

ns: (Nanosegundo): medida de tiempo que equivale a una

milmillonésima de segundo.

NVRAM: (Nonvolatile Random Access Memory

[Memoria no volátil de acceso aleatorio]): tipo de

memoria que almacena datos cuando el ordenador está

apagado o pierde la fuente de energía externa. La memoria

NVRAM se usa para mantener la información de

configuración del ordenador, por ejemplo la fecha, la hora

y otras opciones de configuración del sistema que se

pueden definir.

Panel de control: utilidad de Windows que permite

modificar la configuración del sistema operativo y del

hardware, por ejemplo, la configuración de la pantalla.

Papel tapiz: diseño o imagen de fondo del escritorio de

Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el

Panel de control de Windows. También puede digitalizar

su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz.

Partición: área física de almacenamiento de la unidad de

disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de

almacenamiento, conocidas como unidades lógicas. Cada

partición puede contener varias unidades lógicas.

PCI: (peripheral component interconnect [Interconexión

de componentes periféricos]): PCI es un bus local que

admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo cual proporciona

una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y

dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes.

PCI Express: modificación de la interfaz PCI que

incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el

procesador y los dispositivos conectados a él. PCI Express

puede transferir datos a velocidades que van desde

250 MB/seg. a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI

Express y el dispositivo pueden funcionar a diferentes

velocidades, funcionarán a la velocidad menor.

PCMCIA: (Personal Computer Memory Card

International Association [Asociación internacional de

fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores

personales]): organización que establece estándares para

las tarjetas PC.

PIO: (Programmed input/output [Entrada/salida

programada]): método de transferencia de datos entre dos

dispositivos a través del procesador como parte de la ruta

de datos.

Pixel: un solo punto en la pantalla del monitor. Los píxeles

están ordenados en hileras y columnas para crear una

imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 600)

se expresa como el número de píxeles en dirección

horizontal por el número de píxeles en dirección vertical.

Placa de sistema: la principal tarjeta de circuitos del

ordenador. También conocida como placa base.

Plug-and-Play: capacidad del ordenador para configurar

automáticamente los dispositivos. La característica Plug

and Play permite la instalación y configuración

automáticas, y proporciona compatibilidad con el

hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos

los dispositivos también son compatibles con Plug and

Play.

184 Glosario

POST: (power-on self-test [Autoprueba de encendido]):

programas de diagnóstico cargados automáticamente por la

BIOS que realizan pruebas básicas en los principales

componentes del ordenador, como la memoria, las

unidades de disco duro y el vídeo. Si no se detecta ningún

problema durante la POST, el ordenador continúa el inicio.

Procesador: chip informático que interpreta y ejecuta

instrucciones de programas. A veces, al procesador se le

llama CPU (Central Processing Unit [unidad central de

proceso]).

Programa de instalación: programa que se utiliza para

instalar y configurar hardware y software. El programa

setup.exe o install.exe se incluye con la mayoría de

paquetes de software de Windows. El programa de

instalación es distinto a la configuración del sistema.

Protector contra sobrevoltajes: evita que los picos de

tensión, como los que ocurren durante una tormenta

eléctrica, entren en el ordenador a través de la toma de

alimentación eléctrica. Los protectores contra sobrevoltajes

no protegen de rayos o disminuciones excesivas de tensión

mayores del 20 por ciento por debajo del nivel normal de

tensión en la línea de CA.

Las conexiones de red no están protegidas por los

protectores contra sobrevoltajes. Desconecte siempre el

cable del conector de red durante una tormenta con

aparato eléctrico.

Protegido contra escritura: archivos o dispositivos que no

se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura

si desea impedir que se cambien o se destruyan los datos.

Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas,

deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta.

PS/2: (Personal System/2): tipo de conector al que se

conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles

con PS/2.

PXE: (Preboot eXecution Environment [entorno de

ejecución previo al inicio]): estándar WfM (Wired for

Management) que permite configurar e iniciar

remotamente ordenadores en red sin sistema operativo.

RAID: (Arreglo redundante de discos independientes):

método que proporciona redundancia de datos. Algunas

implementaciones comunes de RAID incluyen RAID 0,

RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50.

RAM: (Random Access Memory [Memoria de acceso

aleatorio]): área principal de almacenamiento temporal

para instrucciones de programas y datos. La información

almacenada en la RAM se pierde cuando se apaga el

ordenador.

Ranura de expansión: conector de la placa base (en

algunos ordenadores) en el que se inserta una tarjeta de

expansión que la conecta al bus del sistema.

Resolución: nitidez y claridad de imagen que proporciona

una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más

alta es la resolución, más nítida es la imagen.

Resolución de vídeo: véase resolución.

RFI: (Radio Frequency Interference [Interferencia de

radiofrecuencia]): interferencia que se genera en

radiofrecuencias comunes, de 10 kHz a 100.000 MHz. Las

radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro

de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades

de ser objeto de interferencias que las radiaciones de

frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz.

ROM: (Read-Only Memory [Memoria de sólo lectura]):

memoria que almacena datos y programas que el

ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria

ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido

incluso después de que se apague el ordenador. Algunos

programas esenciales para el funcionamiento del

ordenador residen en la memoria ROM.

RPM: (revolutions per minute [Revoluciones por

minuto]): número de revoluciones que se producen por

minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a

menudo se mide en r.p.m.

RTC (Real Time Clock [Reloj de tiempo real]): reloj en la

placa base alimentado por baterías que conserva la fecha y

la hora después de apagar el ordenador.

RTCRST (Real Time Clock Reset [Restablecimiento del

reloj en tiempo real]): puente de la placa base de algunos

ordenadores que se pueden utilizar a menudo para

solucionar problemas.

Glosario 185

SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida): fuente de

energía de reserva que se utiliza cuando se produce una

interrupción de la alimentación eléctrica o una caída a un

nivel de voltaje inaceptable. Un SAI mantiene

funcionando al ordenador durante un periodo limitado

cuando no hay energía eléctrica. Los sistemas SAI

generalmente proporcionan supresión de sobrevoltaje y

también pueden ofrecer regulación de voltaje. Los

sistemas SAI pequeños proporcionan alimentación de

batería durante varios minutos, a fin de permitir el cierre

del ordenador.

SAS (SCSI de conexión serie): versión en serie y más

rápida de la interfaz SCSI (a diferencia de la arquitectura

paralela SCSI original).

SATA (ATA serie): versión en serie y más rápida de la

interfaz ATA (IDE).

ScanDisk: utilidad de Microsoft que comprueba los

archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en

busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta cuando se

reinicia el ordenador después de haber dejado de

responder.

SCSI (Small Computer System Interface - Interfaz

estándar de equipos pequeños): interfaz de alta velocidad

que se utiliza para conectar dispositivos a un ordenador,

como unidades de disco duro, unidades de CD,

impresoras y escáneres. La interfaz SCSI puede conectar

muchos dispositivos mediante una sola controladora. Se

puede acceder a los dispositivos mediante un número de

identificación individual situado en el bus de la

controladora SCSI.

SDRAM (Synchronous Dynamic Random-Access

Memory [Memoria dinámica síncrona de acceso

aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad

de reloj óptima del procesador.

Secuencia de inicio: especifica el orden de los dispositivos

desde los que intenta iniciarse el ordenador.

Sensor de infrarrojos: puerto que permite la transferencia

de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles

con infrarrojos sin utilizar una conexión de cable.

Sensor de luz de ambiente: ALS.

SIM: Módulo de identidad de suscripciones. La tarjeta

SIM contiene un microchip que cifra transmisiones de

datos y voz. Las tarjetas SIM se pueden utilizar en

teléfonos u ordenadores portátiles.

Software antivirus: Programa diseñado para identificar,

aislar y eliminar virus del ordenador.

Sólo lectura: datos o archivos que se pueden ver, pero no

se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener

un tipo de acceso de sólo lectura si:

• Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente

contra escritura.

• Se encuentra en un directorio de una red y el

administrador del sistema ha asignado derechos de sólo

lectura a usuarios específicos.

S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital de

Sony/Philips]): formato de archivo de transferencia de

audio que permite la transferencia de audio de un archivo

a otro sin necesidad de convertirlo a un formato analógico,

el cual puede disminuir la calidad del archivo.

SVGA (Super-Video Graphics Array [Arreglo de gráficos

de súper vídeo]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y

controladoras. Las resoluciones SVGA más comunes son

800 x 600 y 1024 x 768.

El número de colores y la resolución que puede mostrar

un programa depende del monitor, de la controladora de

vídeo y de sus controladores y de la cantidad de memoria

de vídeo instalada en el ordenador.

S-vídeo y salida de TV: conector que se utiliza para

conectar un televisor o un dispositivo de audio digital al

ordenador.

SXGA (Super-extended Graphics Array [Arreglo de

gráficos superampliados]): estándar de vídeo para tarjetas

y controladoras que admiten resoluciones de hasta 1280 x

1024.

SXGA+ (Super-extended graphics array plus [Arreglo de

gráficos superampliados al máximo]): estándar de vídeo

para tarjetas de vídeo y controladoras que admite

resoluciones de hasta 1400 x 1050.

186 Glosario

TAPI (Telephony Application Programming Interface

[Interfaz de programación de aplicaciones de telefonía]):

permite a los programas de Windows funcionar con una

gran variedad de dispositivos de telefonía, incluyendo de

voz, datos, fax y vídeo.

Tarjeta de expansión: tarjeta de circuito que se instala en

una ranura de expansión en la placa base de algunos

ordenadores para ampliar su capacidad. Pueden ser, entre

otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido.

Tarjeta ExpressCard: una tarjeta de E/S extraíble que

cumple con el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos

más habituales de tarjetas ExpressCard son los módems y

los adaptadores de red. Las tarjetas ExpressCard soportan

ambos estándares PCI Express y USB 2.0.

Tarjeta PC: tarjeta de E/S extraíble que cumple el

estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de

tarjetas PC son los módems y los adaptadores de red.

Tarjeta PC extendida: tarjeta PC que sobresale de la

ranura para tarjetas PC cuando se instala.

Tarjeta smart: tarjeta que tiene incrustados un procesador

y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar

para autenticar un usuario en ordenadores que admiten

tarjetas smart.

Tecnología dual core: tecnología Intel

en la que dos

unidades informáticas físicas existen dentro de un solo

paquete de procesador, con lo que se incrementa la

eficacia de cómputo y la capacidad de realizar varias tarea

a la vez.

Tecnología inalámbrica Bluetooth

: estándar de

tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados

de corto alcance (9 m [29 pies]) que permite que los

dispositivos activados se reconozcan entre sí

automáticamente.

Tiempo de funcionamiento de la batería: el período (en

minutos u horas) durante el que la batería de un

ordenador portátil envía corriente al ordenador.

TPM (Trusted Platform Module): función de seguridad

basada en hardware que cuando se combina con el

software de seguridad mejora la seguridad del ordenador y

de la red mediante la habilitación de funciones como la

protección de archivos y de correos electrónicos.

UMA (Unified Memory Allocation [Asignación de

memoria unificada]): memoria del sistema asignada

dinámicamente al vídeo.

Unidad de CD-RW: unidad que puede leer discos

compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en

discos CD-R (grabables). Puede grabar múltiples veces en

discos CD-RW, pero sólo puede grabar una vez en discos

CD-R.

Unidad de CD-RW/DVD: unidad, en ocasiones

denominada unidad combinada, la cual puede leer discos

compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW

(regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar

múltiples veces en discos CD-RW, pero sólo puede grabar

una vez en discos CD-R.

Unidad de disco duro: unidad que lee y graba datos en un

disco duro. Los términos “unidad de disco duro” y “disco

duro” suelen utilizarse indistintamente.

Unidad de DVD+RW: unidad que puede leer los DVD y

la mayoría de los discos compactos, así como escribir en

discos DVD+RW (DVD regrabables).

Unidad óptica: unidad que utiliza tecnología óptica para

leer o escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son

unidades ópticas las unidades de CD, DVD, CD-RW y

combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo.

Unidad Zip: unidad de disquete de alta capacidad

desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos

extraíbles de 3,5 pulgadas denominados discos Zip. Los

discos Zip son ligeramente más grandes que los normales,

aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta

100 MB de datos.

USB (Universal Serial Bus [bus serie universal]): interfaz

de hardware para dispositivos de baja velocidad, por

ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, escáner,

juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda

ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de

imágenes compatibles con USB. Los dispositivos se

enchufan directamente en un zócalo de 4 patas existente

en el ordenador o en un concentrador de varios puertos

que se conecta al ordenador. Los dispositivos USB pueden

conectarse y desconectarse mientras el ordenador está

encendido y también pueden conectarse entre sí

formando una cadena tipo margarita.

Glosario 187

UTP (Unshielded Twisted Pair [Par trenzado sin

blindaje]): describe un tipo de cable usado en la mayoría

de las redes telefónicas y en algunas redes informáticas.

Los pares de cables sin blindaje están trenzados para

proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en

lugar de usar una funda metálica alrededor de cada par de

cables para evitar las interferencias.

UXGA (Ultra eXtended Graphics Array [Arreglo de

gráficos ultra extendidos]): estándar de vídeo para tarjetas

de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta

1600 x 1200.

V (Volt [Voltio]): medida del potencial eléctrico o de la

fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de

1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1

amperio.

Velocidad de bus: velocidad en MHz, que indica la

rapidez del bus al transferir información.

Velocidad de reloj: velocidad, en MHz, que indica la

rapidez con la que pueden funcionar los componentes del

ordenador conectados al bus del sistema.

Virus: programa diseñado para ocasionar problemas o

destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa

de virus pasa de un ordenador a otro a través de un disco

infectado, de software descargado de Internet o de

archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se

inicia un programa infectado, también se inicia el virus

integrado.

Un tipo común de virus es el de inicialización, que se

almacena en los sectores de inicialización de un disquete. Si

se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el

ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de

inicialización del disquete en busca del sistema operativo.

Una vez que el ordenador está infectado, el virus de inicio

puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o

escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus.

W (watt [Vatio]): medida de la potencia eléctrica. Un

vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio.

WHr (watt-hour [Watios-hora]): unidad de medida usada

normalmente para indicar la capacidad aproximada de

una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede

proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para

2horas.

WLAN: red de área local inalámbrica. Serie de

ordenadores interconectados que se comunican entre ellos

a través de las ondas del aire mediante puntos de acceso o

enrutadores inalámbricos para proporcionar acceso a

Internet.

WWAN: Wireless Wide Area Network. Red inalámbrica

de datos de alta velocidad que utiliza tecnología móvil y

cubre un área geográfica mucho mayor que el área

geográfica de la WLAN.

WXGA: (wide-aspect extended Graphics Array [arreglo de

gráficos extendido con aspecto ancho]): estándar de vídeo

para tarjetas y controladoras que admite resoluciones de

hasta 1280 x 800.

XGA (eXtended Graphics Array [arreglo de gráficos

extendido]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y

controladoras que admite resoluciones de hasta

1024 x 768.

ZIF (Zero Insertion Force [Fuerza de inserción cero]):

tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer un

chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el chip o su

zócalo.

zip: formato común de compresión de datos. Los archivos

que han sido comprimidos con el formato Zip se

denominan archivos Zip y suelen tener la extensión de

nombre de archivo .zip. Una clase especial de archivo

comprimido zip es el archivo autoextraíble, el cual tiene

una extensión de nombre de archivo .exe. Puede

descomprimir un archivo autoextraíble haciendo doble

clic sobre él.

Zona de Impacto Strike Zone™: área reforzada de la base

de la plataforma que protege al disco duro, actuando

como un dispositivo de amortiguación cuando un

ordenador experimenta un impacto resonante o se deja

caer (con el ordenador encendido o apagado).

188 Glosario

Índice 189

Índice

administración de energía

ajustar configuración, 51

QuickSet, 51

alimentación

acondicionadores de línea, 36

dispositivos de protección, 36

modo de hibernación, 48

problemas, 106

protectores contra

sobrevoltajes, 36

SAI, 36

altavoz

problemas, 109

volumen, 109

altavoz de tonos bajos

descripción, 29

apagar el ordenador, 121

asistencia

ponerse en contacto con

Dell, 149, 157, 159

Asistente para transferencia

de archivos y

configuraciones, 32

asistentes

Asistente para compatibilidad

de programas, 102

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 32

audio digital S/PDIF

activación, 71

audio. Ver Sonido

auriculares Dolby,

configuración, 71

barra de tareas

icono de QuickSet, 51

barras de herramientas

ajustar el tamaño, 51

batería

almacenar, 50

cargar, 49

comprobar la carga, 46

descripción, 29

extracción, 50

medidor de carga, 29

medidor de energía, 46

rendimiento, 45

batería de celda del espesor de

una moneda

sustituir, 135

Bluetooth

indicador de estado del

dispositivo, 21

botón de expulsión de la

bandeja de la unidad

óptica

descripción, 22

botones de control de medios

botón Dell MediaDirect, 58

brillo

ajustar, 39

carné, 140

acerca de, 56

reproducción, 53

sistema operativo, 15

CD Drivers and Utilities

(Controladores y

utilidades), 113

Centro de ayuda y soporte

técnico, 14

conectar

red Mobile Broadband, 84

Conector de módem

descripción, 26

conector de red

descripción, 26

conector de vídeo

descripción, 27

conector del monitor DVI

descripción, 26

conector IEEE 1394

descripción, 23

problemas, 100

190 Índice

conector para S-vídeo y salida

de TV

conexión con una TV, 25

descripción, 25

conectores de audio

descripción, 24

conectores USB

descripción, 26

conexión

dispositivo de audio, 59

televisión, 59

conexión a Internet, 31

configuración de pantalla

para un TV

activar en Windows XP, 72

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 114

conflictos de IRQ, 114

contraseñas

olvidar, 88

Contrato de licencia del

usuario final, 11

controladores

acerca de, 111

cómo identificarlos, 112

volver a instalar, 112

copiar CD

cómo, 56

consejos prácticos, 57

información general, 56

copiar DVD

cómo, 56

consejos prácticos, 57

información general, 56

cubierta de la bisagra

descripción, 132

retirar, 132

cubierta de minitarjeta

descripción, 30

Dell

ponerse en contacto con, 149,

157, 159

sitio de asistencia técnica, 13

Dell Diagnostics

acerca de, 89

iniciar desde el CD Drivers and

Utilities, 89

iniciar desde la unidad de disco

duro, 89

Dell MediaDirect

acerca de, 20, 58

problemas, 103

diagnósticos

Dell, 89

dispositivo de audio

activación, 71

conexión, 59

documentación

Contrato de licencia del

usuario final, 11

en línea, 13

ergonomía, 11

garantía, 11

Guía de información del

producto, 11

reglamentaria, 11

seguridad, 11

DVD

acerca de, 56

reproducción, 53

energía

modo de espera, 48

escáner

problemas, 108

especificaciones, 141

etiqueta de Microsoft

Windows, 12

etiqueta de servicio, 12

etiquetas

etiqueta de servicio, 12

Microsoft Windows, 12

Guía de información del

producto, 11

hardware

Dell Diagnostics, 89

iconos

ajustar el tamaño, 51

Índice 191

impresora

cable, 35

conectar, 35

configurar, 35

problemas, 107

USB, 36

inalámbrica

encender y apagar la

actividad, 51

indicador de alimentación

condiciones, 106

indicadores luminosos de

estado del dispositivo

descripción, 19

indicadores luminosos del

teclado

descripción, 21

información

reglamentaria, 11

información sobre

ergonomía, 11

información sobre la

garantía, 11

instrucciones de

seguridad, 11

interfaz de vídeo digital.

Consulte DVI

lector de tarjetas de memoria

multimedia 5 en 1, 76

limpieza

superficie táctil, 155

memoria

extraer, 126

instalar, 125

mensajes

error, 96

mensajes de error, 96

minitarjeta

instalar, 129

Mobile Broadband

conexiones de red, 84

módem

instalar, 128

modo de espera

acerca de, 48

modo de hibernación, 48

monitor

cambiar la imagen de vídeo, 39

problemas, 110

ordenador

especificaciones, 141

no responde, 102

rendimiento bajo, 96

restaurar a un estado operativo

anterior, 115

se bloquea, 102-103

ordenador perdido, 88

ordenador robado, 88

paneles protectores

extracción, 75

tarjetas ExpressCard, 73

pantalla

ajustar brillo, 39

cambiar la imagen de vídeo, 39

descripción, 18

resolución, 40

véase también monitor

PC Restore (Restaurar

PC), 116

problemas

alimentación, 106

altavoz, 109

bloqueos, 102

compatibilidad de programas y

Windows, 102

condiciones del indicador de

alimentación, 106

conector IEEE 1394, 100

Dell Diagnostics, 89

Dell MediaDirect, 103

el ordenador no responde, 102

el ordenador no se

enciende, 102

el ordenador se bloquea, 102-

103

impresora, 107

mensajes de error, 96

pantalla azul, 103

red, 104

rendimiento bajo del

ordenador, 96

restaurar el ordenador a un

estado operativo

anterior, 115

software, 102-103

192 Índice

software espía, 96

sonido y altavoces, 109

teclado, 101

unidad de CD, 94

unidad de CD-RW, 94

unidad de disco duro, 94

unidad de DVD, 94

unidades, 93

vídeo y monitor, 110

programa Configuración del

sistema, 154

QuickSet, 42-43, 51, 58

RAM. Consulte memoria

ranura para cable de seguridad

descripción, 22

red

problemas, 104

servidor de seguridad, 86

reproducción de CD, 53

reproducción de DVD, 53

resolución

configuración, 40

ResourceCD

Dell Diagnostics, 89

Restaurar sistema, 114-115

SAI, 36

secuencia de inicio, 154

seguro de la pantalla

descripción, 18

servidor de seguridad

Windows XP, 86

Servidor de seguridad de

conexión a Internet, 86

sistema de alimentación

ininterrumpida. Véase

SAI

sistema operativo

CD, 15

volver a instalar, 15, 115

sitio web de asistencia

técnica, 13

software

problemas, 102-103

software espía, 96

solución de problemas

Centro de ayuda y soporte

técnico, 14

conflictos, 114

Dell Diagnostics, 89

problemas con el teclado

externo, 101

restaurar el ordenador a un

estado operativo

anterior, 115

restaurar el ordenador al estado

de funcionamiento

anterior, 114

Solucionador de problemas de

hardware, 114

Solucionador de problemas de

hardware, 114

sonido

problemas, 109

volumen, 109

superficie táctil

descripción, 20

limpieza, 155

personalizar, 44

usar, 44

tarjetas de memoria

multimedia

extraer, 77

instalación, 76

ranuras, 76

tecnología CardBus, 76

tipos, 76

tarjetas ExpressCard

extracción, 75

instalación, 73

paneles protectores, 73, 75

teclado

accesos directos, 42

extraer, 134

numérico, 41

problemas, 101

teclado numérico, 41

tecnología CardBus

tarjetas de memoria

multimedia, 76

tecnología inalámbrica

Bluetooth

instalar, 136

tornillo de bloqueo de la

unidad óptica

Índice 193

descripción, 30

transferir información a un

ordenador nuevo, 32

activar configuración de

pantalla, 72

conexión, 59

unidad de CD

problemas, 94

unidad de CD-RW

problemas, 94

unidad de disco duro

descripción, 29

devolución a Dell, 125

problemas, 94

sustituir, 123

unidad de disco flexible

conexión con un conector

USB, 22

unidad de DVD

problemas, 94

unidad óptica

descripción, 22

unidades

problemas, 93

Ver Unidad de disco duro

ventilador

descripción, 22, 24-25, 30

viajar con el ordenador

embalaje, 139

en avión, 140

etiqueta de identificación, 139

sugerencias, 140

vídeo

problemas, 110

volumen

ajustar, 109

volver a instalar

Windows XP, 115

Windows XP

activar la configuración de

pantalla para un TV, 72

Asistente para compatibilidad

de programas, 102

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 32

Centro de ayuda y soporte

técnico, 14

Desinstalación del controlador

de dispositivo, 112

modo de espera, 48

modo de hibernación, 48

Restaurar sistema, 114-115

Servidor de seguridad de

conexión a Internet, 86

Solucionador de problemas de

hardware, 114

volver a instalar, 15, 115

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Transcripción de documentos

Dell™ Inspiron™ 9400/E1705 Manual del propietario Modelo PP05XB w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudar a hacer un mejor uso del ordenador. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Abreviaturas y siglas Para obtener una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el apartado “Glosario” en la página 177. Si ha adquirido un ordenador Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo. © 2005–2006 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, PowerApp, Dell TravelLite, ExpressCharge, Dell MediaDirect, XPS y Strike Zone son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Celeron y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Outlook y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y Dell la utiliza bajo licencia; Mobility es una marca comercial y Radeon es una marca comercial registrada de ATI Technologies Inc. en Estados Unidos y en otros países y Dell la utiliza bajo licencia; EMC es una marca comercial registrada de EMC Corporation; ENERGY STAR es una marca comercial registrada de la Agencia para la Protección del Medioambiente de EE.UU. Este documento puede incluir otras marcas comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo PP05XB Abril 2006 N/P UD041 Rev. A01 Contenido Localización de información 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Descripción del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Vista lateral izquierda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Vista lateral derecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Establecimiento de la configuración del ordenador Vista anterior . Vista posterior Vista inferior 2 11 Configuración del ordenador Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Configuración de la conexión a Internet Transferencia de información a un ordenador nuevo . . . . . . . . . . . . . . Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD Operating System (Sistema operativo) Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD Operating System (Sistema operativo) . Configuración de una impresora 32 . . . . 33 . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Cable de la impresora . . . . . . . Conexión de una impresora USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dispositivos de protección de la alimentación . Protectores contra sobretensión . . . . . Acondicionadores de línea . . . . . . . . Sistemas de alimentación ininterrumpida 35 36 . . . . . . . . . . . . . . . . 36 . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 37 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenido 3 3 Uso de la pantalla Ajuste de brillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Cambio de la imagen de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de la resolución de pantalla . 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del teclado y de la superficie táctil . Teclado numérico 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Funciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bandeja de CD o de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Función de la tecnología inalámbrica Bluetooth® y red inalámbrica Administración de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de los altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Uso de la batería . Rendimiento de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Comprobación de la carga de la batería Medidor de batería QuickSet de Dell™ . . . . . Medidor de energía de Microsoft® Windows® Medidor de carga . . . . . . . . . . . . . . . . Advertencia de batería baja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 46 46 47 Conservación de energía de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Modos de administración de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Modo de espera Configuración de los valores de la administración de energía Carga de la batería . 4 . . . 42 42 42 42 42 43 43 43 Personalización de la superficie táctil 5 40 . . . . . . . . . . . . . Combinaciones de teclas Superficie táctil 39 Contenido Sustitución de la batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Almacenamiento de una batería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Funciones de Dell™ QuickSet . 7 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 51 . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Ajuste de la imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Reproducción de CD y DVD Cómo copiar CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo copiar un CD o DVD . . Cómo utilizar CD y DVD vacíos Consejos prácticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Si el ordenador está encendido o en modo de espera . . Si el ordenador está apagado o en modo de hibernación Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media Experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 58 59 . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . 61 62 64 65 67 69 71 . . . . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . Cómo conectar el ordenador a un dispositivo de audio o de televisión S-vídeo y audio estándar . . . . . . . . . . . . . . . . . . S-vídeo y audio digital S/PDIF . . . . . . . . . . . . . . . Vídeo compuesto y audio estándar . . . . . . . . . . . . . Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF . . . . . . . . . . Vídeo componente y audio estándar . . . . . . . . . . . . Vídeo de componente y audio digital S/PDIF . . . . . . . . Configuración de los auriculares Cyberlink (CL) . . . . . . Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso de las tarjetas . Tarjetas ExpressCard 56 56 56 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™ 8 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Paneles protectores de tarjetas ExpressCard . . . . . . . . . . Instalación de una tarjeta ExpressCard . . . . . . . . . . . . . Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector. . . . . . . . . . . . . . . . 73 73 75 Contenido 5 Tarjetas de memoria multimedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación de una tarjeta de memoria multimedia. Extracción de una tarjeta de memoria multimedia . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuración de una red particular y de oficina. 76 77 . . . . . . . 79 . . . . . . . . . . . . 79 Asistente para configuración de redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Wireless Local Area Network (WLAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 80 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Conexión física a un módem de banda ancha o de red . Requisitos para establecer una conexión WLAN Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica . Configuración de una nueva WLAN . . . . . . . Conexión a una red de área local inalámbrica . . . . . . . . . . . . . Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red inalámbrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo completar la conexión a la WLAN . . . . . . . . . . . . . . Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica . . . . Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 83 84 . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . 84 85 85 . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Red Mobile Broadband o WWAN . . . . Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband . . . . . . . . . . . Conexión a una red Mobile Broadband . . . . . . . . . . . . . . . Servidor de seguridad de conexión a Internet 10 Protección del ordenador . Seguro para cable de seguridad. Contraseñas Software de seguimiento informático . Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Si el ordenador se pierde o se lo roban . 6 76 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 88 11 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Dell Diagnostics Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . . . . . Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro . . . . Cómo iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . . . . . Utilidad Dell Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 91 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Acceso a la utilidad Dell Support . . . . . . Clic en el icono de Dell Support . . . . . . Haga doble clic en el icono de Dell Support Problemas con la unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 93 93 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con la unidad de CD y de DVD . . . . . . . . . . . . . Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Si oye un sonido de roce o chirrido inusual . . . . . . . . . . . . Problemas con la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . . . 94 94 94 . . . . . . . . . . 95 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet Mensajes de error 89 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con un dispositivo IEEE 1394 Problemas con el teclado . . . . Problemas con el teclado externo Caracteres no esperados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 102 Bloqueos y problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 El ordenador no se enciende . . . . . . . . . . . . . . . . El ordenador no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . Un programa no responde o se bloquea repetidamente . . Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft® Windows® . . . . . . . . . Aparece una pantalla azul fija . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con Dell MediaDirect . . . . . . . . . . . . . . Otros problemas de software . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 102 102 . . . . . . . 102 103 103 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 . . . . . . . . . . . . . . Contenido 7 Problemas de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . General . . . . . . . . . Red Mobile Broadband . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Problemas con tarjetas ExpressCard Problemas con la alimentación Cómo asegurar suficiente energía al ordenador . . . . . . . . . . . . . 107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 109 109 . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Problemas con la impresora . Problemas con el escáner . Problemas con el sonido y los altavoces Los altavoces integrados no emiten ningún sonido Los altavoces externos no emiten ningún sonido . Los auriculares no emiten ningún sonido . . . . . Problemas con la superficie táctil o el ratón Problemas con el vídeo y la pantalla Si la pantalla aparece en blanco . . . . . Si resulta difícil leer la pantalla . . . . . . Si sólo se puede leer parte de la pantalla Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 111 111 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 . . . . . . . . . . . . . . . . ¿Qué es un controlador? . . . . . . . . . . . Cómo identificar los controladores . . . . . . Reinstalación de controladores y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware . 114 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 . . . . . . . . 115 116 118 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP Uso de la función Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . Uso del CD Operating System (Sistema operativo) . . . . . . . . 12 Adición y sustitución de piezas . Antes de comenzar . Herramientas recomendadas. . . . . . . . . . . Cómo apagar el ordenador . . . . . . . . . . . . Antes de trabajar en el interior de su ordenador . Contenido 111 112 112 . . . . . . . . Restauración del sistema operativo . 8 104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 121 122 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 . . . . . . . . . . . . . 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Unidad de disco duro Devolución de una unidad de disco duro a Dell Memoria Módem Minitarjeta Cubierta de la bisagra Teclado . Batería de celda del espesor de una moneda . Unidad óptica . . . . . . . . . . . . . . . . 135 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth® . . . . . . . . . . . 136 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 13 Viajes con el ordenador . Identificación del ordenador Embalaje del ordenador Sugerencias de viaje Viajes en avión 14 Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 15 Obtención de ayuda . Obtención de asistencia . Servicios en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servicio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido Servicio de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas con su pedido . . . . . . . . . . 149 150 150 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Información sobre productos Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antes de llamar 141 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Contenido 9 16 Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilización del programa Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . Visualización de las pantallas del programa Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla del programa Configuración del sistema . . . . . Opciones más utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . Limpieza del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 156 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” . . . . . . . . . . . . . . . Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 157 . . . . . . . . . . . . 157 . . . . . . . . . . . . 157 . . . . . . . . . . . . . . . 159 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 17 Cómo ponerse en contacto con Dell Glosario . Contenido 155 155 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aviso de productos de Macrovision . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.) . Índice 153 153 153 154 Ordenador, tecla y pantalla . Superficie táctil . . . . . . . CD y DVD . . . . . . . . . . FCC Clase B . . . . . . . . 153 Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • • • • CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también conocido como ResourceCD) NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. Un programa de diagnóstico para mi ordenador Controladores para mi ordenador La documentación de mi dispositivo Notebook System Software (NSS) La documentación y los controladores ya están instalados en su ordenador. Puede utilizar el CD para instalar los controladores (consulte el apartado “Reinstalación manual de controladores” en la página 114) o para ejecutar los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89). Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su CD para disponer de actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. • • • • • • Información sobre la garantía Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) Instrucciones de seguridad Información reglamentaria Información ergonómica Contrato de licencia de usuario final Guía de información del producto de Dell™ Localización de información 11 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo instalar mi ordenador Diagrama de configuración • Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® servicio rápido) Estas etiquetas están situadas en el panel inferior de su • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. • Escriba el Express Service Code (Código de servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. 12 Localización de información ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y orientación para la solución de Sitio web de Asistencia técnica de Dell — support.dell.com problemas, artículos de técnicos y cursos en línea, NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia preguntas frecuentes. adecuado. • Foro de la comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo. • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación. • Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia técnica. • Referencia: documentación del ordenador, detalles en la configuración de mi ordenador, especificaciones del producto y documentación técnica. • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software. • Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el Para descargar Notebook System Software: sistema operativo del ordenador, también debe volver a 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su zona o segmento instalar la utilidad NSS. NSS proporciona empresarial e introduzca la etiqueta de servicio. actualizaciones importantes del sistema operativo y 2 Seleccione Drivers & Downloads (Controladores & asistencia para las unidades de disquete USB de 3,5 Descargas) y haga clic en Go (Ir). pulgadas de Dell™, los procesadores Intel®, las unidades 3 Seleccione el sistema operativo y busque las palabras clave ópticas y los dispositivos USB. La utilidad NSS es Notebook System Software. necesaria para el correcto funcionamiento de su NOTA: La interfaz de usuario de support.dell.com puede variar ordenador Dell. El software detecta automáticamente su en función de las selecciones realizadas. ordenador y sistema operativo e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración. • Actualizaciones de software y sugerencias para la solución de problemas • Preguntas más frecuentes, temas candentes, y estado general del entorno de su ordenador Utilidad Dell Support La utilidad Dell Support es un sistema de notificación y actualización automatizadas instalado en el ordenador. Este sistema de asistencia proporciona exploraciones del estado del entorno informático, actualizaciones de software e información de autosoporte relevante en tiempo real. Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas. Para obtener más información, consulte el apartado “Utilidad Dell Support” en la página 92. Localización de información 13 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo utilizar Windows XP • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar my escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. • Información sobre la actividad de la red, el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía), teclas de acceso rápido y otros elementos controlados por Dell QuickSet. Ayuda de Dell QuickSet Para ver la Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet), haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas de Microsoft® Windows®. Para obtener más información sobre Dell QuickSet, consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51. 14 Localización de información ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: El CD Operating System (Sistema operativo) es opcional, por lo que es posible que no se envíe con su ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar el sistema operativo, use uno de los siguientes métodos: • Restaurar sistema de Microsoft Windows: la función Restaurar sistema de Microsoft Windows hace que el ordenador vuelva a un estado operativo previo sin que los archivos de datos se vean afectados. • PC Restore (Restaurar PC) de Dell: la función PC Restore (Restaurar PC) de Dell restituye el ordenador a su estado operativo original. Es posible que PC Restore de Dell no se incluya con el ordenador. • CD Operating System (Sistema operativo): si ha recibido un CD Operating System (Sistema operativo) con el ordenador, puede usarlo para restaurar su sistema operativo. Para obtener más información, consulte el apartado “Restauración del sistema operativo” en la página 114. Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (ResourceCD) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el ordenador. NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que haya solicitado. Localización de información 15 16 Localización de información Descripción del ordenador Establecimiento de la configuración del ordenador En función de las selecciones que realizó cuando adquirió el ordenador, éste tendrá una de las diferentes configuraciones de la controladora de vídeo. Para determinar la configuración de la controladora de vídeo del ordenador: 1 Vaya al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. 2 En Elija una tarea..., haga clic en Utilizar Herramientas para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas. 3 En Información de Mi PC, seleccione Hardware. En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de controladora de vídeo instalada en el ordenador, además de otros componentes de hardware. Descripción del ordenador 17 Vista anterior 2 1 3 4 12 5 11 10 6 9 7 8 1 Seguros de la pantalla (2) Indicadores luminosos de estado del dispositivo 9 Botones de la superficie táctil 2 3 Seguro de liberación de la pantalla 6 Superficie táctil 10 Teclado Pantalla 7 Botones de control multimedia 11 Botón Dell MediaDirect 4 Botón de alimentación 8 Altavoces 12 Teclado e indicadores luminosos de estado inalámbrico 5 S E G U R O S D E L A P A N T A L L A : Mantiene la pantalla cerrada. S E G U R O D E L I B E R A C I Ó N D E L A P A N T A L L A : Deslice los seguros de la pantalla para liberarlos y para abrir la pantalla. P A N T A L L A : Para mayor información acerca de su pantalla, consulte el apartado “Uso de la pantalla” en la página 39. B O T Ó N D E A L I M E N T A C I Ó N : Pulse este botón para encender el ordenador o para entrar o salir de un modo de administración de energía. Para obtener más información sobre los modos de administración de energía, consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48. 18 Descripción del ordenador INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO Se ilumina cuando se enciende el ordenador y parpadea cuando éste se encuentra en el modo de administración de energía. Se ilumina cuando el ordenador lee o escribe datos. AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague nunca el ordenador si el indicador parpadea. Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería. Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador luminoso de la siguiente manera: • Luz verde continua: la batería se está cargando. • Luz verde parpadeante: la batería está casi cargada por completo. Si el ordenador utiliza alimentación de la batería, el indicador luminoso manera: funciona funciona de la siguiente • Apagado: la batería está cargada de forma correcta (o el ordenador está apagado). • Luz naranja parpadeante: la carga de la batería está baja. • Luz naranja continua: la carga de la batería está demasiado baja. Descripción del ordenador 19 S U P E R F I C I E T Á C T I L : Realiza la misma función que un ratón. Z O N A D E D E S P L A Z A M I E N T O D E L A S U P E R F I C I E T Á C T I L : Ofrece las mismas funciones que el botón de desplazamiento de un ratón. En la parte derecha de la superficie táctil se encuentra una zona de desplazamiento vertical. En la parte inferior de la superficie táctil se encuentra una zona de desplazamiento horizontal. B O T O N E S D E C O N T R O L M U L T I M E D I A : Controlan la reproducción del CD, del DVD y del reproductor multimedia. Silenciar el sonido. Bajar el volumen. Subir el volumen. Reproducir o hacer una pausa. Reproducir la pista anterior. Reproducir la pista siguiente. Detener. A L T A V O C E S : Para ajustar el volumen de los altavoces integrados, pulse los botones de control multimedia o los métodos abreviados de teclado de volumen del altavoz. Para obtener más información, consulte el apartado “Funciones de los altavoces” en la página 43. B O T O N E S D E L A S U P E R F I C I E T Á C T I L : Los botones de la superficie táctil ofrecen la misma funcionalidad que los botones del ratón. TE C L A D O : El teclado incluye tanto un teclado numérico como la tecla con el logotipo de Microsoft Windows. Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el apartado “Combinaciones de teclas” en la página 42. B O T Ó N D E L L ™ M E D I A D I R E C T ™: Pulse el botón Dell MediaDirect para iniciar Dell MediaDirect o Microsoft® Windows® Media Center Edition. Consulte el apartado “Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™” en la página 58. 20 Descripción del ordenador INDICADORES LUMINOSOS DEL TECLADO Y DEL ESTADO INALÁMBRICO Los indicadores luminosos situados sobre el teclado indican lo siguiente: 9 Se ilumina cuando el teclado numérico está activado. A Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada. Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado. Se enciende cuando la conexión de red inalámbrica está activada. Para activar o desactivar rápidamente la conexión de red inalámbrica, pulse <Fn><F2>. Se enciende cuando se activa una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth®tecnología inalámbrica. NOTA: La tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth es un componente opcional, de modo que el indicador se enciende sólo si solicitó la tarjeta con su ordenador. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con la tarjeta. Para desactivar sólo la funcionalidad de la tecnología inalámbrica Bluetooth, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la barra de tareas de Windows (en la esquina inferior derecha de la pantalla) y haga clic en Disable Bluetooth Radio (Desactivar radio Bluetooth). Para activar o desactivar rápidamente todos los dispositivos inalámbricos, haga clic en <Fn><F2>. Descripción del ordenador 21 Vista lateral izquierda 1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 3 Conectores USB (2) 2 Rejilla de ventilación Unidad óptica 4 5 5 Botón de expulsión de la bandeja de la unidad óptica R A N U R A P A R A C A B L E D E S E G U R I D A D : Sirve para conectar al ordenador un dispositivo antirrobo disponible en el mercado. Para obtener más información, consulte el apartado “Seguro para cable de seguridad” en la página 87. Asimismo, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo. AVISO: Antes de comprar un dispositivo antirrobo, asegúrese de que encajará en la ranura del cable de seguridad del ordenador. R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N : El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. C O N E C T O R E S U S B : Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una impresora. También puede conectar la unidad de disco flexible opcional directamente a un conector USB mediante el cable de unidad de disco flexible opcional. U N I D A D Ó P T I C A : Puede instalar dispositivos como una unidad de DVD o una unidad óptica en el compartimento para unidades ópticas. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 136. B O T Ó N D E E X P U L S I Ó N D E L A B A N D E J A D E L A U N I D A D Ó P T I C A : Pulse este botón para expulsar un CD o DVD de la unidad óptica. Este botón sólo funciona cuando el ordenador está encendido. 22 Descripción del ordenador Vista lateral derecha 1 2 3 4 5 6 1 Unidad de disco duro 3 Conector IEEE 1394 5 Conectores de audio (2) 2 Ranura para ExpressCard 4 Lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 6 Rejilla de ventilación UNIDAD DE DISCO DURO: Almacena software y datos. R A N U R A P A R A T A R J E T A E X P R E S S C A R D : Admite una ExpressCard, como un módem o un adaptador de red. El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura. Para obtener más información, consulte el apartado “Tarjetas ExpressCard” en la página 73. NOTA: La ranura para tarjetas ExpressCard no es compatible con las tarjetas PC. C O N E C T O R IEEE 1394: Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con altas velocidades de transferencia, como algunas cámaras digitales de vídeo. L E C T O R D E T A R J E T A S D E M E M O R I A M U L T I M E D I A 5 E N 1: Proporciona una manera rápida y cómoda de ver y compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia. El lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de memoria multimedia: • Tarjeta Secure Digital (SD) / SDIO • Tarjeta MultiMedia (MMC) • Memory Stick • Memory Stick PRO • Tarjeta xD-Picture Descripción del ordenador 23 CONECTORES DE AUDIO Conecte los auriculares o los altavoces al conector Conecte un micrófono al conector . . R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N : El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. 24 Descripción del ordenador Vista posterior 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Rejilla de ventilación 5 Conectores USB (2) 9 Conector del adaptador de CA 2 Conector para S-vídeo y salida de TV 6 Conectores USB (2) 10 Rejilla de ventilación 3 Conector de red (RJ-45) 7 Conector de interfaz de vídeo digital (DVI) 4 Conector de módem (RJ-11) 8 Conector de vídeo (VGA) R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N : El ordenador utiliza ventilador(es) para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. CONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV Conecta el ordenador a un TV. También conecta dispositivos capaces de reproducir audio digital mediante el cable adaptador para TV/audio digital. Descripción del ordenador 25 C O N E C T O R D E R E D (RJ-45) AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem. Para evitar dañar el ordenador, no conecte una línea telefónica al conector de red. Conecta el ordenador a una red. Los dos indicadores que hay en la parte superior del conector indican el estado de la conexión y la actividad de las conexiones de red alámbricas. La luz intensa del conector proporciona información acerca del estado de la conexión. Cuando el indicador de información de estado está apagado, indica que no hay conexión, si es de color verde indica que hay una conexión de 10 Mb/seg y si es de color naranja indica que hay una conexión de 100 Mb/seg. Una luz intermitente amarilla en el conector indica actividad de red alámbrica. Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador de red, consulte la documentación del adaptador de red incluida con el ordenador en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. C O N E C T O R D E M Ó D E M (R J-11) Para utilizar el módem interno, conecte la línea telefónica al conector del módem. Para obtener más información sobre cómo utilizar el módem, consulte la documentación del módem incluida con el ordenador en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. C O N E C T O R E S USB Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado o una impresora. CONECTOR DE INTERFAZ DE VÍDEO DIGITAL (DVI) Conecta un monitor externo compatible con DVI, como un monitor de panel plano. Con un cable adaptador, también puede conectar un monitor externo compatible con VGA al conector DVI. 26 Descripción del ordenador CONECTOR DE VÍDEO Conecta un monitor externo compatible con VGA. C O N E C T O R D E L A D A P T A D O R D E C A : Conecta un adaptador de CA al ordenador. El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA al ordenador independientemente de que esté encendido o apagado. Descripción del ordenador 27 El adaptador de CA está disponible en configuraciones de 2 y 3 cables. Utilice el adaptador de CA que sea compatible con los conectores de alimentación de su país. PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma eléctrica puede dañar el equipo o provocar un incendio. AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del ordenador, sujete el conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no dañar el cable. NOTA: Para obtener un rendimiento óptimo del sistema, utilice siempre el adaptador de CA que se incluía con el ordenador. La utilización de adaptadores de CA menos potentes puede hacer que el ordenador muestre un mensaje de ADVERTENCIA o que su rendimiento se deteriore. 28 Descripción del ordenador Vista inferior 1 2 3 4 5 11 6 10 7 9 8 Cubierta de la tarjeta interna opcional con tecnología inalámbrica Bluetooth® 9 Cubierta del módulo de memoria Medidor de carga de la batería 6 Unidad de disco duro 10 Rejilla de ventilación Pasador de liberación del compartimento de la batería 7 Rejilla de ventilación 11 Tornillo de bloqueo de la unidad óptica Batería 8 Cubierta de minitarjeta/módem 1 Altavoz de tonos bajos 2 3 4 5 A L T A V O Z D E T O N O S B A J O S : Produce una salida de bajos más amplia que los altavoces. M E D I D O R D E C A R G A D E L A B A T E R Í A : Proporciona información sobre el estado de la carga de la batería. Para obtener más información, consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería” en la página 46. P A S A D O R D E L I B E R A C I Ó N D E L C O M P A R T I M E N T O D E B A T E R Í A S : Libera la batería del compartimento de la batería. Para obtener más información, consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50. B A T E R Í A : Si tiene instalada una batería, puede utilizar el ordenador sin conectarlo a una toma de alimentación eléctrica. Para obtener más información, consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 45. C U B I E R T A D E L A T A R J E T A I N T E R N A O P C I O N A L C O N T E C N O L O G Í A I N A L Á M B R I C A B L U E T O O T H ®: Para obtener más información, consulte la documentación incluida con la tarjeta. Para activar o desactivar todos los dispositivos inalámbricos, pulse <Fn><F2>. U N I D A D D E D I S C O D U R O : Almacena software y datos. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123. El tamaño que se muestra para la unidad de disco duro en el Explorador de Windows es la capacidad de la unidad antes de instalar ningún sistema operativo o programa. Descripción del ordenador 29 R E J I L L A D E V E N T I L A C I Ó N : El ordenador utiliza ventiladores para permitir que el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento. PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el ordenador en un entorno con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el ordenador o provocar un incendio. C U B I E R T A D E M I N I T A R J E T A / M Ó D E M : Cubre el compartimento que contiene la minitarjeta y el módem. Para obtener más información, consulte el apartado “Módem” en la página 128. C U B I E R T A D E L M Ó D U L O D E M E M O R I A : Protege el compartimiento que contiene uno o varios módulos de memoria. Para obtener más información, consulte el apartado “Memoria” en la página 125. TO R N I L L O D E B L O Q U E O D E L A U N I D A D Ó P T I C A : Fija la unidad óptica al compartimento de la unidad óptica. Para obtener más información, consulte el apartado “Unidad óptica” en la página 136. 30 Descripción del ordenador Configuración del ordenador Conexión a Internet NOTA: Los ISP y sus ofertas varían según el país. Para conectarse a Internet, se necesita un módem o una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP). El ISP ofrecerá una o varias de las siguientes opciones de conexión a Internet: • Conexiones telefónicas que proporcionan acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones telefónicas son considerablemente más lentas que las conexiones ADSL y de módem por cable. • Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea telefónica existente. Con una conexión ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el teléfono en una sola línea simultáneamente. • Conexiones de módem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a través de la línea de TV por cable local. Si utiliza una conexión telefónica, enchufe una línea telefónica al conector de módem del ordenador y a la toma de teléfono de la pared antes de configurar la conexión a Internet. Si utiliza una conexión ADSL o de módem por cable, póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración. Configuración de la conexión a Internet Para configurar una conexión a Internet con un acceso directo al ISP en el escritorio: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga doble clic en el icono ISP en el escritorio de Microsoft ® Windows®. 3 Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. Si no tiene un icono ISP en el escritorio o si desea configurar una conexión a Internet con un ISP diferente: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga clic en el botón Inicio y en Internet Explorer. Aparece la ventana Asistente para nueva conexión. 3 Haga clic en Conectarse a Internet. Configuración de su ordenador 31 4 En la siguiente ventana, haga clic en la opción correspondiente: • Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet [ISP]. • Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de instalación, haga clic en Establecer mi conexión manualmente. • Si dispone de un CD, haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet [ISP]. 5 Haga clic en Siguiente. Si ha seleccionado Establecer mi conexión manualmente, siga con el paso 6. De lo contrario, siga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuración. NOTA: Si no sabe qué tipo de conexión seleccionar, póngase en contacto con su ISP. 6 Haga clic en la opción adecuada dentro de ¿Cómo desea conectar a Internet? y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 Utilice la información de configuración proporcionada por el ISP para realizar la configuración. Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado “Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet” en la página 95. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde. Transferencia de información a un ordenador nuevo El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona un Asistente para transferencia de archivos y configuraciones que sirve para transferir datos del ordenador origen o antiguo al nuevo. Puede transferir datos, como los siguientes: • Mensajes de correo electrónico • Configuraciones de barras de herramientas • Marcadores de Internet Puede transferir los datos al ordenador nuevo a través de una conexión de red o puede guardarlos en medios extraíbles como, por ejemplo, un CD grabable, para transferirlos al ordenador nuevo. Para transferir información a un ordenador nuevo, debe ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Puede utilizar el CD opcional Operating System (Sistema operativo) para este proceso o crear un disco del asistente con la utilidad Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 32 Configuración del ordenador Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones con el CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: Para este procedimiento es necesario el CD Operating System (Sistema operativo). Este CD es opcional, por lo que es posible que no se envíe con todos los ordenadores. Prepare el ordenador nuevo para la transferencia de archivos 1 Haga clic en Inicio→Todos los programas→Accesorios→Herramientas del sistema→Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Inicie el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente. 3 En la pantalla ¿Qué ordenador es este?, haga clic en ordenador nuevo y en Siguiente. 4 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente. 5 Cuando aparezca la pantalla Diríjase al ordenador antiguo, vaya al ordenador de origen (o antiguo). No haga clic en Siguiente en esta ocasión. Copie datos del ordenador antiguo 1 2 3 4 En el ordenador antiguo, inserte el CD Operating System (Sistema operativo) de Windows XP. En la pantalla Bienvenido a Microsoft Windows XP, haga clic en Realizar tareas adicionales. En ¿Qué desea hacer?, haga clic en Transferir archivos y configuraciones. En la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente. 5 En la pantalla ¿Qué ordenador es este?, haga clic en ordenador antiguo y en Siguiente. 6 En la pantalla Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de transferencia que desee. 7 En la pantalla Elija qué desea transferir, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Una vez copiada la información, se muestra la pantalla Completando la Fase de recopilación. 8 Haga clic en Finalizar. Transfiera datos al ordenador nuevo 1 En la pantalla Diríjase al ordenador antiguo del nuevo ordenador, haga clic en Siguiente. 2 En la pantalla Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador. Una vez que se hayan aplicado todas las configuraciones y archivos, aparecerá la pantalla Completado. 3 Haga clic en Completado y reinicie el ordenador nuevo. Configuración del ordenador 33 Ejecución del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD Operating System (Sistema operativo) Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el CD opcional Operating System (Sistema operativo), debe crear un disco del asistente que le permita crear una copia de seguridad de los archivos de datos. Cree el disco del asistente en un medio extraíble, de modo que pueda pasarlo del ordenador nuevo al ordenador antiguo. Cree un disco del asistente Para crear un disco del asistente, utilice el nuevo ordenador con Windows XP y realice los pasos siguientes: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 Cuando aparezca la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente. 3 En la pantalla ¿Qué ordenador es este?, haga clic en ordenador nuevo y en Siguiente. 4 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP? haga clic en Deseo crear un disco de asistente en la siguiente unidad: y haga clic en Siguiente. 5 Inserte los medios extraíbles, como un CD grabable, y haga clic en Aceptar. 6 Cuando la creación del disco haya finalizado y aparezca el mensaje Diríjase al ordenador antiguo, no haga clic en Siguiente. 7 Diríjase al ordenador antiguo. Copie datos del ordenador antiguo 1 En el ordenador antiguo, inserte el disco del asistente. 2 Haga clic en el botón Inicio y en Ejecutar. 3 En el campo Abrir de la ventana Ejecutar, busque la ruta de acceso de fastwiz (en los medios extraíbles adecuados) y haga clic en Aceptar. 4 En la pantalla de bienvenida del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, haga clic en Siguiente. 5 En la pantalla ¿Qué ordenador es este?, haga clic en ordenador antiguo y en Siguiente. 6 En la pantalla Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de transferencia que desee. 7 En la pantalla Elija qué desea transferir, seleccione los elementos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Una vez copiada la información, se muestra la pantalla Completando la Fase de recopilación. 8 Haga clic en Finalizar. 34 Configuración del ordenador Transfiera datos al ordenador nuevo 1 En la pantalla Diríjase al ordenador antiguo del nuevo ordenador, haga clic en Siguiente. 2 En la pantalla Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y haga clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al nuevo ordenador. Una vez que se hayan aplicado todas las configuraciones y archivos, aparecerá la pantalla Completado. 3 Haga clic en Completado y reinicie el ordenador nuevo. NOTA: Para obtener más información sobre este procedimiento, vaya al Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14) y busque el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. Para obtener más información, busque en dell.support.com el documento número PA1089586 (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell Computer Using the Microsoft® Windows® XP Operating System CD? [¿Cómo puedo transferir archivos de mi antiguo ordenador a mi nuevo ordenador de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft® Windows® XP]). NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países. Configuración de una impresora AVISO: Complete la configuración del sistema operativo antes de conectar una impresora al ordenador. Consulte la información de configuración en la documentación proporcionada con la impresora, en la que se describe cómo realizar las siguientes operaciones: • Obtener e instalar controladores actualizados • Conectar la impresora al ordenador • Cargar el papel e instalar el cartucho de tóner o de tinta Consulte el Manual del propietario de la impresora para obtener asistencia técnica o comuníquese con el fabricante de la impresora. Cable de la impresora La impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se entregue sin un cable para impresora, por lo que si adquiere uno por separado, asegúrese de que sea compatible con su impresora y con su ordenador. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el ordenador, es posible que el cable se incluya en la caja del ordenador. Configuración del ordenador 35 Conexión de una impresora USB NOTA: Puede conectar dispositivos USB con el ordenador encendido. 1 Finalice la configuración del sistema operativo, en el caso de que todavía no lo haya hecho. 2 Conecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de encaje. 1 3 2 1 Conector USB del ordenador 2 Cable de la impresora USB 3 Conector de la impresora 3 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware, haga clic en Cancelar. 4 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora. Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: 36 • Supresores de sobrevoltaje • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Configuración del ordenador Protectores contra sobretensión Los supresores de picos de voltaje y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de voltaje ayudan a evitar los daños a su ordenador ocasionados por picos de voltaje que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos fabricantes de supresores de sobrevoltaje proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Lea con atención la garantía del dispositivo al elegir un supresor de sobrevoltaje. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. Compare las clasificaciones en julios para determinar la efectividad relativa de los diferentes dispositivos. AVISO: La mayoría de los supresores de sobrevoltaje no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el ordenador de la toma de alimentación eléctrica. Muchos supresores de sobrevoltaje disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobrevoltaje para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: No todos los supresores de sobrevoltaje ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante una tormenta con aparato eléctrico. Acondicionadores de línea AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener el voltaje de CA a un nivel bastante constante. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el ordenador al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobrevoltajes. Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). Configuración del ordenador 37 38 Configuración del ordenador Uso de la pantalla Ajuste de brillo Cuando un ordenador Dell™ está funcionando con base en la alimentación de la batería, usted puede conservar energía configurando el brillo en la opción más baja con la que pueda trabajar presionando <Fn> y las teclas de flecha arriba o flecha abajo en el teclado. En Brightness Meter (Medidor de brillo) de Dell QuickSet, se muestra la configuración de brillo actual para la pantalla. Puede hacer clic en el icono de la barra de tareas y, a continuación, seleccionar o deseleccionar Disable On Screen Brightness Meter (Desactivar el Medidor de brillo en pantalla) para activar o desactivar el Medidor de brillo en la pantalla. NOTA: De manera predeterminada, el Medidor de brillo aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla al utilizar los métodos abreviados del teclado para ajustar el brillo de la pantalla. Usted puede hacer clic en el medidor y arrastrarlo hasta la ubicación que prefiera. NOTA: Las combinaciones de teclas para control del brillo sólo afectan a la pantalla del ordenador portátil, no a los monitores o proyectores que conecte al ordenador portátil. Si el ordenador está conectado a un monitor externo e intenta cambiar el nivel de brillo, aparecerá Brightness Meter (Medidor de brillo), pero no cambiará el nivel de brillo del monitor. Puede pulsar las siguientes teclas para ajustar el brillo de la pantalla: • Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba para aumentar el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo). • Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia abajo para disminuir el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo). Para obtener mayor información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono en la barra de tareas y seleccione Ayuda. Cambio de la imagen de vídeo Cuando inicie el ordenador con un dispositivo externo (como un monitor externo o un proyector) conectado y encendido, la imagen puede aparecer en la pantalla del ordenador o en el dispositivo externo, en función de la configuración. Presione <Fn><F8> para alternar la imagen de vídeo entre la pantalla únicamente, el dispositivo de vídeo únicamente o la pantalla y el dispositivo externo simultáneamente. Uso de la pantalla 39 Configuración de la resolución de pantalla Para mostrar un programa a una resolución específica, tanto el controlador de vídeo como la pantalla deben ser compatibles con el programa y los controladores de vídeo necesarios deben estar instalados. NOTA: Si modifica la configuración actual de la resolución de pantalla, es posible que la imagen aparezca borrosa o que sea más difícil leer el texto. Antes de cambiar alguno de los valores de pantalla, tome nota de la configuración actual para futuras consultas. Si selecciona una resolución o una paleta de colores mayor que el máximo admitido por la pantalla, la configuración se ajustará automáticamente a los valores admitidos que más se acerquen. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Apariencia y temas. 3 Bajo la opción Elegir una tarea..., haga clic en el área que desea cambiar o en o elija un icono del Panel de control, haga clic en Pantalla. 4 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. NOTA: A medida que aumente la resolución, los iconos y el texto aparecerán más pequeños en la pantalla. 40 Uso de la pantalla Uso del teclado y de la superficie táctil Teclado numérico El teclado numérico funciona como el teclado numérico de un teclado externo. Cada tecla del teclado numérico tiene varias funciones. Los números y símbolos del teclado numérico están marcados en azul en la parte derecha de las teclas. Para escribir un número o un símbolo, presione <Fn> y la tecla deseada después de activar el teclado numérico. • Para activar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm>. El indicador numérico está activo. • Para desactivar el teclado numérico, pulse <Bloq Núm> de nuevo. 9 indica que el teclado Uso del teclado y de la superficie táctil 41 Combinaciones de teclas Funciones del sistema <Ctrl><Shift><Esc> Abre la ventana Administrador de tareas. Batería <Fn><F3> Muestra el Medidor de batería de Dell™ QuickSet. Para obtener más información acerca del Battery Meter (Medidor de batería), consulte el apartado “Medidor de batería QuickSet de Dell™” en la página 46. Bandeja de CD o de DVD <Fn><F10> Expulsa la bandeja fuera de la unidad (si Dell QuickSet está instalado). Para obtener más información sobre Dell QuickSet, consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51. Funciones de la pantalla <Fn><F8> Muestra una lista de iconos que representan todas las opciones de la pantalla actualmente disponibles (por ejemplo, sólo pantalla, sólo proyector o monitor externo, la pantalla y el proyector, etc.). Resalte el icono que represente el estado deseado para esta opción. <Fn> y tecla de flecha hacia arriba Aumenta el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo). <Fn> y tecla de flecha hacia abajo Reduce el brillo únicamente en la pantalla integrada (no en un monitor externo). Función de la tecnología inalámbrica Bluetooth® y red inalámbrica <Fn><F2> 42 Activa y desactiva los sistemas de redes inalámbricos y la tecnología inalámbrica Bluetooth. Uso del teclado y la superficie táctil Administración de energía <Fn><Esc> Activa un modo de administración de energía. Puede reprogramar este método abreviado de teclado para activar otro modo de administración de energía utilizando la ficha Opciones avanzadas de la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48. <Fn><F1> Pone el sistema en modo de hibernación (si Dell QuickSet está instalado). Para obtener más información, consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51. Funciones de los altavoces <Fn><Page Up> Sube el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos, si se han conectado. <Fn><Page Dn> Baja el volumen de los altavoces integrados y de los altavoces externos, si se han conectado. <Fn><End> Activa y desactiva los altavoces integrados y los altavoces externos, si se han conectado. Funciones de la tecla con el logotipo de Microsoft® Windows® Tecla del logotipo de Windows y <m> Minimiza todas las ventanas abiertas. Tecla del logotipo de Windows y <Mayús><m> Restaura todas las ventanas minimizadas. Este comando funciona como un conmutador para restaurar todas las ventanas minimizadas después de utilizar la combinación de teclas de la tecla del logotipo de Windows y la <m>. Tecla del logotipo de Windows y <e> Ejecuta el Explorador de Windows. Tecla del logotipo de Windows y <r> Abre el cuadro de diálogo Ejecutar. Tecla del logotipo de Windows y <f> Abre el cuadro de diálogo Resultado de la búsqueda. Tecla del logotipo de Windows y <Ctrl><f> Abre el cuadro de diálogo Resultados de la búsqueda Ordenadores (si el ordenador está conectado a una red). Tecla del logotipo de Windows y <Pausa> Abre el cuadro de diálogo Propiedades del sistema. Para ajustar el funcionamiento del teclado, tal como la velocidad de repetición de caracteres, abra Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware y en Teclado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el Panel de control. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. Uso del teclado y de la superficie táctil 43 Superficie táctil La superficie táctil detecta la presión y el movimiento del dedo para permitir desplazar el cursor por la pantalla. Utilice la superficie táctil y sus botones del mismo modo que un ratón. • Para mover el cursor, deslice ligeramente el dedo por la superficie táctil. • Para seleccionar un objeto, coloque el cursor sobre el objeto y toque ligeramente la superficie táctil una vez o utilice el dedo pulgar para presionar el botón izquierdo de la superficie táctil. • Para seleccionar y mover (o arrastrar) un objeto, sitúe el cursor sobre él y toque dos veces en la superficie táctil. En el segundo toque abajo, deje el dedo sobre la superficie táctil y deslícelo por la superficie para mover el objeto seleccionado. • Para hacer doble clic en un objeto, sitúe el cursor en él y, a continuación, toque dos veces la superficie táctil o pulse el botón izquierdo de la misma dos veces. La superficie táctil tiene una impresión serigráfica en el lateral derecho y en la parte inferior para indicar las posibilidades de desplazamiento. El desplazamiento está activado de manera predeterminada. Para desactivar esta función, modifique las propiedades del ratón en el Panel de control. NOTA: Es posible que las áreas de deslizamiento no funcionen con todas las aplicaciones. Para que las áreas de desplazamiento funcionen adecuadamente, la aplicación que se utilice debe poder beneficiarse de la función de desplazamiento de la superficie táctil. Personalización de la superficie táctil Puede desactivar la superficie táctil o ajustar su configuración utilizando la ventana Propiedades del mouse. 1 Abra el Panel de control y haga clic en Mouse. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el Panel de control. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. 2 En la ventana Propiedades del mouse, haga clic en la ficha Selección de dispositivo para desactivar la superficie táctil o haga clic en la ficha Superficie táctil para ajustar la configuración de la superficie táctil. 3 Pulse sobre Aceptar para guardar la configuración y cerrar la ventana. 44 Uso del teclado y la superficie táctil Uso de la batería Rendimiento de la batería NOTA: Para obtener más información acerca de la garantía de Dell para su ordenador, consulte la Guía de información del producto o el documento de garantía sobre papel que se envía con el ordenador. Para el rendimiento óptimo del ordenador y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice su ordenador portátil Dell™ con la batería instalada en todo momento. Se proporciona una batería en su compartimento correspondiente como equipamiento estándar. NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su nuevo ordenador a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que utilice el ordenador. Para obtener mejores resultados, utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para ver el estado de carga de la batería, haga clic en el botón Inicio, vaya a Panel de control→ Opciones de energía y haga clic en la ficha Medidor de energía. NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede hacer funcionar el ordenador) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador. El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento. La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican a continuación: • • • • Uso de unidades ópticas. Uso de dispositivos de comunicación inalámbricos, tarjetas ExpressCard, tarjetas de memoria multimedia o dispositivos USB. Uso de una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla en 3D u otros programas que consuman mucha energía como las aplicaciones con imágenes complejas en 3D. Uso del ordenador en el modo de rendimiento máximo (consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48). NOTA: Se recomienda conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD. Es posible comprobar la carga de la batería antes de insertar dicha batería en el ordenador. También se pueden establecer las opciones de administración de energía de modo que avisen cuando la carga de la batería esté baja. PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell. No utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador. Uso de la batería 45 PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse, solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo desechar las baterías” de la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65°C (149 °F). Mantenga la batería fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo. Comprobación de la carga de la batería El Battery Meter (Medidor de la batería) Dell QuickSet, la ventana y el icono del Medidor de energía de Microsoft Windows, el medidor de carga y estado de la batería y la advertencia de batería baja proporcionan información sobre la carga de la batería. NOTA: Es posible que Dell QuickSet no esté disponible en su ordenador. Medidor de batería QuickSet de Dell™ Si QuickSet de Dell está instalado, pulse <Fn><F3> para ver la ventana del Medidor de la batería de QuickSet. La ventana Battery Meter (Medidor de la batería) muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la batería del ordenador. Medidor de energía de Microsoft® Windows® El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de energía, haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Si el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono . Medidor de carga Al pulsar una vez o mantener pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá comprobar: • La carga de la batería (se comprueba pulsando y soltando el botón de estado) • El estado de consumo de la batería (se comprueba pulsando y manteniendo pulsado el botón de estado) El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden parte de su capacidad de carga o estado de consumo de la batería. Es decir, una batería puede mostrar un estado de “cargada” y mantener una capacidad de carga reducida (estado). Comprobación de la carga de la batería Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería para encender los indicadores de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente un 20 % de la carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro luces encendidas. Si no hay ninguna luz encendida, entonces la batería está descargada. 46 Uso de la batería Comprobación del estado de consumo de la batería NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: mediante el medidor de carga de la batería descrito a continuación y mediante el medidor de batería (Battery Meter) de Dell QuickSet. Para obtener de la barra de tareas y información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono haga clic en Help (Ayuda). Para comprobar el estado de consumo de la batería, mantenga pulsado el botón de estado del medidor de carga de esa batería durante al menos 3 segundos. Si no se ilumina ningún indicador, significa que la batería está en buenas condiciones y que mantiene más del 80 por ciento de su capacidad de carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se iluminan cinco indicadores, significa que la batería conserva menos del 60 por ciento de su capacidad de carga, por lo que se debería considerar su sustitución. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener más información sobre la duración de la batería. Advertencia de batería baja AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga de la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente. De manera predeterminada, cuando se ha agotado aproximadamente un 90 % de la batería, una ventana emergente se lo advierte. Puede cambiar la configuración de las alarmas de la batería en QuickSet o en la ventana Propiedades de Opciones de energía. Consulte el apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en la página 49 para obtener información acerca de cómo acceder a QuickSet o la ventana Propiedades de Opciones de energía. Conservación de energía de la batería Realice las siguientes acciones para conservar la energía de la batería: • Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica cuando sea posible, ya que la duración de la batería depende en gran medida del número de veces que se use y se recargue. • Ponga el ordenador en modo de espera o en modo de hibernación cuando no vaya a utilizarlo durante un largo periodo de tiempo. Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48 para obtener más información sobre los modos de espera e hibernación. • Utilice el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) para seleccionar diferentes opciones con el fin de optimizar el uso de energía por parte del ordenador. También se pueden definir estas opciones para que se cambien cuando se pulse el botón de alimentación, se cierre la pantalla o se pulse <Fn><Esc>. NOTA: Consulte el apartado “Modos de administración de energía” en la página 48 para obtener más información sobre la conservación de energía de la batería. Uso de la batería 47 Modos de administración de energía Modo de espera El modo de espera permite ahorrar energía apagando la pantalla y el disco duro después de un período predeterminado de inactividad (expiración de tiempo). Cuando el ordenador sale del modo de espera, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo. AVISO: Si el ordenador pierde corriente alterna o energía de la batería mientras permanece en el modo de espera, podrían perderse datos. Para entrar en el modo de espera: • Haga clic en el botón Inicio, seleccione Apagar y haga clic en En espera. o • Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ventana Propiedades de Opciones de energía o en el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos: – Pulse el botón de alimentación. – Cierre la pantalla. – Pulse <Fn><Esc>. Para salir del modo de espera, pulse el botón de alimentación o abra la pantalla, dependiendo de cómo haya configurado las opciones de administración de energía. No es posible hacer que el ordenador salga del modo de espera pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil. Modo de hibernación En el modo de hibernación se ahorra energía copiando datos del sistema en un área reservada de la unidad de disco duro y, a continuación, apagando totalmente el ordenador. Cuando el ordenador sale del modo de hibernación, vuelve al mismo estado operativo en el que estaba antes de pasar a dicho modo. AVISO: No debe extraer dispositivos mientras el ordenador se encuentre en el modo de hibernación. El ordenador pasa al modo de hibernación si la carga de la batería alcanza un nivel extremadamente bajo. Para entrar manualmente en el modo de hibernación: 48 • Haga clic en el botón Inicio, en Apagar ordenador, mantenga pulsada la tecla <Mayús> y, a continuación, haga clic en Hibernar. o • Dependiendo de cómo tenga configuradas las opciones de administración de energía en la ventana Propiedades de Opciones de energía o en el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet, utilice uno de los siguientes métodos para entrar en el modo de hibernación: – Pulse el botón de alimentación. – Cierre la pantalla. – Pulse <Fn><Esc>. Uso de la batería NOTA: Puede que algunas tarjetas ExpressCard no funcionen correctamente después de salir del modo de hibernación. Es posible que necesite retirar y volver a insertar la tarjeta (consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector” en la página 75) o simplemente reinicie el ordenador. Para salir de este modo, pulse el botón de alimentación. El ordenador puede tardar unos segundos en salir del modo de hibernación. No es posible hacer que el ordenador salga del modo de hibernación pulsando una tecla ni tocando la superficie táctil. Para obtener más información sobre el modo de hibernación, consulte la documentación que venía con el sistema operativo. Configuración de los valores de la administración de energía Puede utilizar el Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet o Propiedades de Opciones de energía de Windows para configurar los valores de administración de energía en su ordenador. • Para acceder al Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) de QuickSet, haga doble clic en el icono de la barra de tareas. Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic en el botón Help (Ayuda) de Power Management Wizard (Asistente para la administración de energía) • Para acceder a la ventana Propiedades de Opciones de energía, haga clic en el botón Inicio→ Panel de control→ Opciones de energía. Para obtener más información sobre algún campo de la ventana Propiedades de Opciones de energía, haga clic en el icono del signo de interrogación de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en el área sobre la que necesite información. Carga de la batería NOTA: con Dell™ ExpressCharge™, cuando el ordenador está apagado, el adaptador de CA carga una batería completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo de carga aumenta con el ordenador encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee. Los circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue. Cuando conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería. Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga. Si la batería está caliente porque se ha estado usando en el ordenador o porque ha permanecido en un ambiente donde la temperatura es elevada, puede ser que no se cargue cuando se conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. La batería está demasiado caliente para iniciar la recarga si la luz parpadea alternando entre el verde y el naranja. Desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste como la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica y continúe cargando la batería. Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 106. Uso de la batería 49 Sustitución de la batería PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma de alimentación eléctrica y del ordenador, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador y retire cualquier otro cable externo del ordenador. AVISO: Debe eliminar todos los cables externos del ordenador para evitar que se produzcan posibles daños en el conector. PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con ordenadores Dell™. No utilice la batería de otros ordenadores en su ordenador. Para extraer la batería: 1 Asegúrese de que el ordenador está apagado. 2 Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería situado en la parte inferior del ordenador y, a continuación, extraiga la batería del compartimento. 1 1 Pasador de liberación del compartimento de la batería 2 2 Batería Para sustituir la batería, colóquela en el compartimento y presione hasta que el pasador de liberación del compartimento de baterías emita un chasquido. Almacenamiento de una batería Extraiga la batería cuando vaya a guardar el ordenador durante un período largo. Las baterías se descargan durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería completamente antes de utilizarla. Para obtener más información, consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 49. 50 Uso de la batería Funciones de Dell™ QuickSet NOTA: Es posible que esta función no esté disponible en su ordenador. Dell™ QuickSet le ofrece fácil acceso para configurar o ver los siguientes tipos de valores: • Conectividad de red • Administración de energía • Pantalla • Información del sistema Dependiendo de lo que desee hacer en Dell™ QuickSet, podrá iniciarlo haciendo clic, haciendo doble clic o haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet, , en la barra de tareas ® Windows®. La barra de tareas se encuentra en la esquina inferior derecha de la de Microsoft pantalla. Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de QuickSet y seleccione Ayuda. Funciones de Dell™ QuickSet 51 52 Funciones de Dell™ QuickSet Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Reproducción de CD y DVD AVISO: No ejerza presión en la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla o cerrarla. Mantenga la bandeja cerrada cuando no utilice la unidad. AVISO: No mueva el ordenador mientras esté reproduciendo los CD o DVD. 1 Haga clic en el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad. 2 Saque la bandeja. 1 1 Bandeja de CD/DVD 3 Coloque el disco, con la etiqueta hacia arriba, en el centro de la bandeja y presione hasta que se produzca un chasquido en el pivote central. NOTA: Si utiliza una unidad de CD o DVD que se haya enviado con otro ordenador, necesitará instalar los controladores y el software necesarios para reproducir CD o DVD o para escribir datos. Para mayor información, vea el CD Drivers and Utilities (el CD Drivers and Utilities [Controladores y utilidades] es opcional y puede no estar disponible para su ordenador en ciertos países). 4 Vuelva a introducir la bandeja en la unidad. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 53 Para formatear CD con el fin de almacenar datos, crear CD de música o copiar CD, consulte el software para CD que venía incluido con su ordenador. NOTA: Asegúrese de cumplir todas las leyes de copyright cuando cree CD. Ajuste del volumen NOTA: Cuando los altavoces estén silenciados, no oirá la reproducción del CD ni del DVD. Para ajustar el volumen del altavoz al reproducir un CD o DVD, utilice los botones de control multimedia situados en la parte anterior del ordenador. Silenciar el sonido. Bajar el volumen. Subir el volumen. Reproducir o hacer una pausa. Reproducir la pista anterior. Reproducir la pista siguiente. Detener. 54 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia También puede ajustar el volumen con la opción Control de volumen mediante el menú Inicio. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas (o Programas)→ Accesorios→ Entretenimiento (o Multimedia) y, a continuación, haga clic en Control de volumen. 2 En la ventana Control de volumen, haga clic en la barra de la columna del Control de volumen y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o disminuir el volumen. Para obtener más información sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Ayuda en la ventana Control de volumen. El medidor de volumen muestra el nivel de volumen actual, incluido el silencio, en su ordenador. Haga clic en el icono de la barra de tareas y seleccione o deseleccione Disable On Screen Volume Meter (Desactivar el medidor de volumen de la pantalla), o bien pulse los botones de control de volumen para activar o desactivar el medidor de volumen en la pantalla. 1 2 3 1 Icono de volumen 2 Medidor de volumen 3 Icono de silencio Cuando el Medidor de volumen esté habilitado, ajuste el volumen mediante los botones de control de volumen o presionando las siguientes combinaciones de teclas: • Presione <Fn><Av. Pág.> para aumentar el volumen. • Presione <Fn><Ret. Pág.> para disminuir el volumen. • Presione <Fn><Fin> para silenciar el volumen. Para obtener más información sobre QuickSet, haga clic con el botón derecho en el icono de la barra de tareas y haga clic en Ayuda. Ajuste de la imagen Si aparece un mensaje de error donde se indica que la resolución y la intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la reproducción del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Bajo la opción Elija una categoría, haga clic en Apariencia y temas. 3 En Elija una categoría, haga clic en Cambiar la resolución de pantalla. 4 En la ventana Propiedades de pantalla, haga clic y arrastre la barra en Resolución de pantalla para reducir la configuración de la resolución de pantalla. 5 Pulse el menú desplegable que hay debajo de Calidad del color y, a continuación, pulse Media (16 bits). 6 Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y cerrar la ventana. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 55 Cómo copiar CD y DVD NOTA: Asegúrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD. Esta sección se aplica sólo a ordenadores que disponen de una unidad de CD-RW, DVD+/-RW o una unidad combinada de CD-RW/DVD. NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en función del país. Las siguientes instrucciones explican cómo realizar una copia exacta de un CD o DVD. También puede utilizar Sonic DigitalMedia para otros propósitos, como la creación de CD de música desde archivos de audio guardados en su ordenador o la realización de copias de seguridad de datos importantes. Para obtener ayuda, abra Sonic DigitalMedia y haga clic sobre el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de la ventana. Cómo copiar un CD o DVD NOTA: Las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en soportes de DVD. Si tiene una unidad combinada de DVD y CD-RW y tiene problemas para grabar, compruebe si hay actualizaciones disponibles para el software en el sitio web de soporte de Sonic en www.sonic.com. Las unidades de DVD grabable instaladas en los ordenadores Dell™ pueden grabar y leer DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual), pero no pueden grabar y es posible que no puedan leer DVD-RAM o DVD-R DL. NOTA: La mayoría de los DVD comerciales están protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con Sonic DigitalMedia. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Sonic→ DigitalMedia Projects (Proyectos de DigitalMedia) y, a continuación, haga clic en Copy (Copiar). 2 En la ficha Copy (Copiar), haga clic en Disc Copy (Copia de disco). 3 Para copiar el CD o DVD: • Si tiene una unidad de CD o DVD, asegúrese de que la configuración sea correcta y haga clic en el botón Disc Copy (Copia de disco). El ordenador lee su CD o DVD de origen y copia los datos a un directorio temporal en el disco duro de su ordenador. Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vacío en la unidad y haga clic en Aceptar. Si dispone de dos unidades de CD o DVD, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD de origen y haga clic en el botón Disc Copy (Copia de disco). El ordenador copia los datos del CD o DVD de origen en el CD o DVD vacío. Después de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automáticamente el CD o DVD que ha creado. • Cómo utilizar CD y DVD vacíos Las unidades de CD-RW pueden grabar sólo en soportes de grabación de CD (incluidos los CD-RW de alta velocidad) mientras que las unidades grabables de pueden grabar en soportes de grabación de CD y DVD. 56 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Utilice CD-R vacíos para grabar música o almacenar permanentemente archivos de datos. Después de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese CD-R (consulte la documentación de Sonic para obtener más información). Utilice discos CD-RW vacíos para grabar en CD, borrar, regrabar o actualizar datos en los CD. Los DVD+/-R vacíos se pueden utilizar para almacenar de forma permanente grandes cantidades de información. Después de crear un disco DVD+/-R, es posible que no se pueda volver a grabar en él si se ha “finalizado” o “cerrado” durante la fase final del proceso de su creación. Utilice DVD+/-RW vacíos si desea borrar, regrabar o actualizar información de ese disco más adelante. Unidades de CD grabable Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable CD-R Sí Sí No CD-RW Sí Sí Sí Tipo de soporte Leer Grabar Regrabable CD-R Sí Sí No CD-RW Sí Sí Sí DVD+R Sí Sí No DVD-R Sí Sí No DVD+RW Sí Sí Sí DVD-RW Sí Sí Sí DVD+R DL Sí Sí No Unidades de DVD grabable DVD-R DL Quizás No No DVD-RAM Quizás No No Consejos prácticos • • • • • Utilice el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o CD-RW únicamente después de haber iniciado Sonic DigitalMedia y haber abierto un proyecto de DigitalMedia. Utilice discos CD-R para grabar los CD de música que desee reproducir en equipos estéreo normales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayoría de los equipos estéreo domésticos o para automóvil. No se pueden crear DVD de audio con Sonic DigitalMedia. Los archivos MP3 de música sólo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software de MP3. Es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer todos los formatos de DVD disponibles. Para ver una lista de los formatos compatibles con su reproductor de DVD, consulte la documentación que se incluye con el reproductor de DVD o póngase en contacto con el fabricante. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 57 • • • No ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vacío al grabar; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD vacío de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita de 1 a 2 MB del espacio vacío para finalizar la grabación. Utilice un CD-RW vacío para practicar la grabación en CD hasta que se familiarice con las técnicas de grabación en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e intentarlo de nuevo. También puede utilizar CD-RW vacíos para probar proyectos de archivos de música antes de grabar el proyecto permanentemente en un disco CD-R vacío. Consulte el sitio web de Sonic en www.sonic.com para obtener más información. Uso de Dell Media Experience y Dell MediaDirect™ En función de los valores de configuración y las selecciones que realizó cuando solicitó el ordenador, el ordenador ofrece soporte para: • Dell Media Experience, que es una interfaz de usuario multimedia para acceder y reproducir medios digitales, como música y vídeos. • Dell MediaDirect, que es un modo instantáneo de reproducción multimedia para medios digitales NOTA: Dell QuickSet es necesario para que Dell MediaDirect funcione. Si se cambia o se desactiva la configuración predeterminada de QuickSet, se puede limitar la funcionalidad de Dell MediaDirect. Para mayor información acerca de Dell QuickSet, consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51. Pulse el botón Dell MediaDirect, que se encuentra en la cubierta de la bisagra, para iniciar Dell Media Experience o Dell MediaDirect. Si el ordenador está encendido o en modo de espera Si pulsa el botón Dell MediaDirect mientras el ordenador está encendido o se encuentra en modo de espera, se iniciará Windows XP Media Center Manager o Dell Media Experience, en función de la configuración del sistema. Si se encuentran las dos aplicaciones, se iniciará Windows XP Media Center Manager. NOTA: Si Windows XP Media Center y Dell Media Experience están instalados en el ordenador, debe iniciar Dell Media Experience mediante la función Inicio→ Todos los programas o hacer clic en el icono Media Experience del escritorio. Si el ordenador está apagado o en modo de hibernación Cuando el ordenador está apagado o en modo de hibernación, puede pulsar el botón Dell MediaDirect para iniciar el ordenador y lanzar automáticamente la aplicación Dell MediaDirect. AVISO: No puede volver a instalar el componente Dell Media Experience o Dell MediaDirect si ha reformateado de manera voluntaria la unidad de disco duro. Necesitará el software de instalación para volver a instalar estas aplicaciones de medios. Póngase en contacto con Dell para obtener ayuda (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). 58 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 1 1 Botón Dell MediaDirect Ayuda de Dell MediaDirect y Dell Media Experience La aplicación de medios Dell del ordenador ofrece información de ayuda. Cuando inicie la aplicación de medios, haga clic en el icono del escritorio para obtener más ayuda. Cómo conectar el ordenador a un dispositivo de audio o de televisión NOTA: Puede que los cables de audio y vídeo para conectar el ordenador a una televisión u otro dispositivo de audio no se incluyan con el ordenador. Los cables del adaptador de audio digital y TV se pueden comprar a Dell. El ordenador dispone de un conector para S-vídeo y salida de TV que, junto con un cable de S-vídeo estándar (disponible en Dell), le permite conectar el ordenador a un televisor. Su TV tiene un conector de entrada de S-vídeo, un conector de entrada de vídeo compuesto o un conector de entrada de vídeo componente. Según el tipo de conector disponible en su TV, puede utilizar un cable de S-vídeo, un cable de vídeo compuesto o un cable de vídeo componente, disponibles en las tiendas, para conectar su ordenador a la TV. 1 1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 2 Conector de S-vídeo Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 59 2 1 3 4 5 1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto 4 Conector de salida de vídeo compuesto 5 Conector de S-vídeo 1 3 Conector de audio digital S/PDIF 2 3 4 5 6 1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente 3 Conector de audio digital S/PDIF 4 Conector de salida de vídeo componente Pr (rojo) 5 Conector de salida de vídeo componente Pb (azul) 6 Conector de salida de vídeo componente Y (amarillo) Si desea conectar el ordenador a un dispositivo de audio o TV, se recomienda que conecte los cables de vídeo y audio al ordenador en una de las siguientes combinaciones. NOTA: Consulte los diagramas que encontrará al principio de cada subapartado para ayudarle a determinar qué método de conexión debe utilizar. • S-vídeo y audio estándar • Vídeo compuesto y audio estándar • Salida de vídeo componente y audio estándar Cuando acabe de conectar el vídeo y los cables de audio entre el ordenador y el TV, debe activar el ordenador para trabajar con el TV. Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Además, si utiliza audio digital S/PDIF, consulte el apartado “Activación del audio digital S/PDIF” en la página 71. 60 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia S-vídeo y audio estándar 1 2 1 Conector de audio Conector para S-vídeo y salida de TV 2 1 2 1 Cable de S-vídeo estándar 2 Cable de audio estándar 1 Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. NOTA: Puede conectar un cable de S-vídeo directamente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador (sin el cable del adaptador de audio digital y TV) si su dispositivo de televisión o audio es compatible con S-vídeo, pero no admite audio digital S/PDIF. 2 3 4 5 Enchufe un extremo del cable de S-vídeo en el conector de salida de S-vídeo del ordenador. Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de S-vídeo de la televisión. Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador. Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio. 6 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 7 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 61 S-vídeo y audio digital S/PDIF 1 1 2 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo compuesto 1 2 3 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo 3 Cable de audio digital S/PDIF 1 Apague el ordenador y el televisor y/o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador. 3 Enchufe un extremo del cable de S-vídeo al conector de salida de S-vídeo del adaptador de vídeo compuesto. 62 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 2 1 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de S-vídeo 4 Enchufe el otro extremo del cable de S-vídeo en el conector de entrada de S-vídeo de la televisión. 5 Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio digital del cable adaptador de vídeo compuesto. 1 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 2 Cable de audio digital S/PDIF 6 Enchufe el otro extremo del cable de audio digital S/PDIF en el conector de entrada de audio del televisor u otro dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 63 Vídeo compuesto y audio estándar 1 2 1 Conector de entrada de audio 2 3 Conector para S-vídeo y salida de TV 3 Adaptador de vídeo compuesto 1 2 3 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto 3 Cable de audio estándar 1 Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador. 3 Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de salida de vídeo compuesto en el adaptador de vídeo compuesto. 64 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 1 2 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto 4 Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo compuesto del televisor. 5 Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador. 6 Conecte los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de entrada de audio del televisor o de otro dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Vídeo compuesto y audio digital S/PDIF 1 1 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 2 Adaptador de vídeo compuesto Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 65 1 2 3 Adaptador de vídeo compuesto 1 Cable de vídeo compuesto 2 3 Cable de audio digital S/PDIF 1 Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el adaptador de vídeo compuesto al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador. 3 Enchufe un extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada de vídeo compuesto del adaptador de vídeo compuesto. 1 2 1 Adaptador de vídeo compuesto 2 Cable de vídeo compuesto 4 Enchufe el otro extremo del cable de vídeo compuesto al conector de entrada para vídeo compuesto del televisor. 5 Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio S/PDIF del adaptador de vídeo compuesto. 1 1 66 Adaptador de vídeo compuesto 2 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Cable de audio digital S/PDIF 2 6 Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de entrada de S/PDIF del televisor u otro dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. Vídeo componente y audio estándar 1 2 1 3 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente 1 2 3 1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo de componente 3 Cable de audio estándar Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 67 1 Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador. 3 Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores para salida de vídeo componente del adaptador de vídeo componente. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los puertos del adaptador correspondientes. 1 1 Adaptador de vídeo componente 2 2 Cable de vídeo de componente 4 Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo de componente en los conectores de entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los colores de los conectores de entrada de TV. 5 Enchufe el extremo del conector del cable de audio al conector de auriculares del ordenador. 6 Enchufe los dos conectores RCA situados en el otro extremo del cable de audio a los conectores de entrada de audio del televisor o del dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. 68 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Vídeo de componente y audio digital S/PDIF 1 1 2 Conector para S-vídeo y salida de TV 2 Adaptador de vídeo componente 1 2 3 1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de vídeo de componente 3 Cable de audio digital S/PDIF 1 Apague el ordenador y el televisor o el dispositivo de audio que desea conectar. 2 Conecte el adaptador de vídeo componente al conector para S-vídeo y salida de TV del ordenador. Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 69 3 Enchufe los tres extremos del cable de vídeo componente en los conectores para salida de vídeo componente del adaptador de vídeo componente. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los puertos del adaptador correspondientes. 2 1 Adaptador de vídeo componente 1 3 2 Conectores para salida de vídeo componente Cable de vídeo de componente 3 4 Enchufe los tres conectores del otro extremo del cable de vídeo de componente en los conectores de entrada de vídeo de la TV. Asegúrese de que los colores rojo, verde y azul del cable coinciden con los colores de los conectores de entrada de TV. 5 Enchufe un extremo del cable de audio digital S/PDIF al conector de audio S/PDIF del adaptador de vídeo componente. 1 2 1 Adaptador de vídeo componente 2 Cable de audio digital S/PDIF 6 Enchufe el otro extremo del cable de audio digital en el conector de entrada de S/PDIF del televisor u otro dispositivo de audio. 7 Encienda el televisor y los dispositivos de audio que haya conectado (si ha conectado alguno) y, a continuación, encienda el ordenador. 8 Consulte el apartado “Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP” en la página 72 para asegurarse de que el ordenador reconoce la televisión y funciona correctamente con ella. 70 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Activación del audio digital S/PDIF Si su ordenador dispone de una unidad de DVD, puede activar el audio digital para la reproducción de DVD. 1 Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y haga clic en PowerDVD para iniciar la aplicación Cyberlink PowerDVD. 2 Introduzca un DVD en la unidad de DVD. Si el DVD inicia la reproducción, haga clic en el botón de detención. 3 4 5 6 Haga clic en la opción Configuración. Haga clic en la opción DVD. Haga clic en el icono DVD Audio Setting (Configuración de audio del DVD). Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción Speaker Configuration (Configuración de altavoces) para desplazarse por las opciones y seleccione la opción SPDIF. 7 Haga clic en el botón Back (Atrás) una vez y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón Back (Atrás) para volver a la pantalla del menú principal. Activación de S/PDIF en el controlador de audio de Windows 1 2 3 4 5 6 Haga doble clic en el icono del altavoz del área de notificación de Windows. Haga clic en el menú Opciones y, a continuación, en Controles avanzados. Haga clic en Avanzado. Haga clic en la Interfaz de S/PDIF. Haga clic en Cerrar. Haga clic en Aceptar. Configuración de los auriculares Cyberlink (CL) NOTA: La función de auriculares CL está disponible sólo si el ordenador tiene una unidad de DVD. Si su ordenador dispone de una unidad de DVD, puede activar el audio digital para la reproducción de DVD. 1 Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y haga clic en PowerDVD para iniciar el programa Cyberlink PowerDVD. 2 Introduzca un DVD en la unidad de DVD. Si el DVD inicia la reproducción, haga clic en el botón de detención. 3 4 5 6 Haga clic en la opción Configuración. Haga clic en la opción DVD. Haga clic en el icono DVD Audio Setting (Configuración de audio del DVD). Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción Speaker Configuration (Configuración de altavoces) para desplazarse por las opciones y seleccione la opción Headphones (Auriculares). 7 Haga clic en las flechas que hay junto a la opción Audio listening mode (Modo de escucha de audio) para desplazarse por las opciones y seleccione la opción CL Headphone (Auricular CL). Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia 71 8 Haga clic en las flechas que se encuentran junto a la opción Dynamic range compression (Compresión de rango dinámica) para seleccionar la opción más adecuada. 9 Haga clic en el botón Back (Atrás) una vez y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón Back (Atrás) para volver a la pantalla del menú principal. Activación de la configuración de pantalla para un TV en Microsoft® Windows® XP Controladora de vídeo NOTA: Para asegurarse de que las opciones de pantalla aparezcan de manera correcta, conecte su TV al ordenador antes de activar las configuraciones de la misma. 1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control. 2 Haga doble clic en el icono Pantalla y haga clic en la ficha Configuración. 3 Haga clic en Avanzado. 4 Haga clic en la ficha de su tarjeta de vídeo. NOTA: Para determinar qué tipo de tarjeta de vídeo tiene instalada en el ordenador, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. En Elija una tarea..., haga clic en Utilice Herramientas para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas. A continuación, en Información de Mi PC, seleccione Hardware. 5 En la sección de dispositivos de pantalla, seleccione la opción adecuada para usar una sola pantalla o varias pantallas, asegurándose de que los valores de la pantalla sean correctos para su selección. 72 Uso de CD, DVD y otros soportes multimedia Uso de las tarjetas Tarjetas ExpressCard Las tarjetas ExpressCard aprovechan la tecnología de la tarjeta PC para proporcionar una forma rápida y adecuada de añadir a su ordenador memoria, comunicaciones de red con cable e inalámbricas (incluidas las comunicaciones Wireless Wide Area Network [WWAN]), funciones multimedia y de seguridad. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener información sobre las tarjetas ExpressCard compatibles. NOTA: Una tarjeta ExpressCard no es un dispositivo de arranque. NOTA: Es posible que las tarjetas ExpressCard no estén disponibles en algunas zonas. Paneles protectores de tarjetas ExpressCard El ordenador se envía con un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas ExpressCard. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Guarde el panel protector de la tarjeta ExpressCard para utilizarlo cuando no haya instalada una tarjeta ExpressCard en la ranura; los paneles protectores de otros ordenadores pueden no ajustarse al suyo. Para retirar el panel protector, consulte el apartado “Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector” en la página 75. Instalación de una tarjeta ExpressCard Usted puede instalar una tarjeta ExpressCard en el ordenador mientras éste se encuentra en funcionamiento. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta. Las tarjetas ExpressCard suelen estar marcadas con un símbolo (como puede ser un triángulo o una flecha) o con una etiqueta para indicar el extremo que debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la documentación incluida con ésta. Uso de las tarjetas 73 Comparación de tarjetas compatibles y no compatibles La ranura para tarjetas ExpressCard del ordenador está diseñada para ser compatible únicamente con tarjetas ExpressCard. 1 1 tarjetas compatibles 2 2 tarjetas no compatibles AVISO: Las tarjetas PC no son compatibles con su ordenador. Para no dañar las patas ni la tarjeta, no intente insertar una tarjeta no compatible en la ranura para tarjetas ExpressCard. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para instalar una tarjeta ExpressCard: 1 Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. Puede que el pasador deba estar en la posición “in” para insertar la tarjeta. 2 Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector. 74 Uso de las tarjetas Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo. 1 1 Tarjeta ExpressCard El ordenador reconoce la tarjeta ExpressCard y carga el controlador del dispositivo adecuado de forma automática. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el CD que se incluye con la tarjeta ExpressCard. Extracción de una tarjeta ExpressCard o de un panel protector AVISO: Use la utilidad de configuración de tarjeta ExpressCard (haga clic en el icono en la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Presione el seguro y retire la tarjeta o el protector. Presione dos veces el seguro: una para extraer el seguro y otra para extraer la tarjeta. Guarde un panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta ExpressCard instalada en una ranura. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras partículas. Uso de las tarjetas 75 2 1 1 Botón de liberación 2 Tarjeta ExpressCard Tarjetas de memoria multimedia El lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 ofrece una manera cómoda y rápida de ver y compartir fotos digitales, música y vídeos almacenados en una tarjeta de memoria multimedia. NOTA: Una tarjeta de memoria multimedia no es un dispositivo de arranque. El lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 puede leer las siguientes tarjetas de memoria multimedia: • • • • • Tarjeta Secure Digital (SD) / SDIO Tarjeta MultiMedia (MMC) Memory Stick Memory Stick PRO Tarjeta xD-Picture Instalación de una tarjeta de memoria multimedia Puede instalar una tarjeta de memoria multimedia en el ordenador mientras éste funciona. El ordenador detectará automáticamente la tarjeta. Habitualmente, las tarjetas de memoria multimedia están marcadas con un símbolo (como, por ejemplo, un triángulo o una flecha) o una etiqueta para indicar qué extremo debe insertarse en la ranura. Las tarjetas están marcadas para impedir que se inserten de forma incorrecta. Si la orientación de la tarjeta no está clara, consulte la documentación incluida con ésta. 76 Uso de las tarjetas PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para instalar una tarjeta de memoria multimedia: 1 Sujete la tarjeta con la parte superior orientada hacia arriba. 2 Inserte la tarjeta en la ranura hasta que esté completamente asentada en el conector. Si encuentra demasiada resistencia, no la fuerce. Compruebe la orientación de la tarjeta e inténtelo de nuevo. 2 1 1 Ranura de tarjeta de memoria multimedia 5 en 1 2 Tarjeta de memoria multimedia El ordenador reconoce la tarjeta de memoria multimedia y carga automáticamente el controlador de dispositivo adecuado. Si el programa de configuración le pide que cargue los controladores del fabricante, utilice el CD incluido con la tarjeta de memoria multimedia. Extracción de una tarjeta de memoria multimedia AVISO: Use la utilidad de configuración de tarjetas de memoria multimedia (haga clic en el icono en la barra de tareas) para seleccionar una tarjeta y detener su funcionamiento antes de extraerla del ordenador. Si no hace que la tarjeta deje de funcionar con la utilidad de configuración, podría perder datos. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Presione la tarjeta para liberarla y extraerla. Uso de las tarjetas 77 78 Uso de las tarjetas Configuración de una red doméstica y de oficina Conexión física a un módem de banda ancha o de red Antes de conectar el ordenador a una red, el ordenador debe tener un adaptador de red instalado y un cable de red conectado. Para conectar el cable de red: 1 Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que está situado en la parte posterior del ordenador. NOTA: Inserte el conector del cable hasta que encaje en su posición y, a continuación, tire suavemente de él para asegurarse de que está bien conectado. 2 Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de conexión de red o un conector de red de pared. NOTA: No utilice un cable de red con un conector telefónico de la pared. Configuración de una red doméstica y de oficina 79 Asistente para configuración de redes El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona un asistente para la configuración de la red que le guiará en el proceso de compartición de archivos, impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Comunicaciones y, a continuación, haga clic en Asistente para configuración de redes. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Lista de comprobación para crear una red. NOTA: Si selecciona el método de conexión etiquetado como Este ordenador se conecta directamente a Internet se activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 2 (SP2). 4 Complete la lista de verificación. 5 Vuelva a Asistente para configuración de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Wireless Local Area Network (WLAN) Una WLAN es una serie de ordenadores interconectados que se comunican entre ellos a través de las ondas del aire en lugar de mediante un cable de red conectado a cada ordenador. Las WLAN cuentan con un dispositivo de comunicaciones de radio llamado punto de acceso o enrutador inalámbrico que conecta los ordenadores de la red y proporciona acceso a Internet o a la red. El punto de acceso o enrutador inalámbrico y la tarjeta de red inalámbrica del ordenador se comunican difundiendo datos desde sus antenas a través de las ondas del aire. Requisitos para establecer una conexión WLAN Antes de configurar una WLAN, necesita: • Acceso a Internet de alta velocidad (banda ancha) (cable o DSL) • Un módem de banda ancha que esté conectado y que funcione • Un enrutador inalámbrico o punto de acceso • Una tarjeta de red inalámbrica para cada ordenador que desee conectar a la WLAN • Un cable de red con el conector de red (RJ-45) Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste dispondrá de un determinado número de configuraciones. Para confirmar que el ordenador tiene una tarjeta de red inalámbrica y determinar el tipo de tarjeta, utilice una de las siguientes opciones: 80 • El botón Inicio y la opción Conectar a • La confirmación de pedido de su ordenador Configuración de una red doméstica y de oficina El botón Inicio y la opción Conectar a 1 Haga clic en el botón Inicio. 2 Seleccione Conectar a y, a continuación, haga clic en Mostrar todas las conexiones. Si Conexión de red inalámbrica no aparece en LAN o Internet de alta velocidad, es posible que no tenga ninguna tarjeta de red inalámbrica. Si aparece Conexión de red inalámbrica, tiene una tarjeta de red inalámbrica. Para ver información detallada sobre la tarjeta de red inalámbrica: 1 Haga clic con el botón derecho del ratón en Conexión de red inalámbrica. 2 Haga clic en Propiedades. Aparece la ventana Propiedades de la conexión de red inalámbrica. El nombre de la tarjeta de red inalámbrica y el número del modelo aparecen en la ficha General. NOTA: Si el ordenador está configurado en la opción de menú Inicio clásico, podrá ver las conexiones de red haciendo clic en el botón Inicio, seleccionando Configuración y, a continuación, Conexiones de red. Si Conexión de red inalámbrica no aparece, es posible que no tenga ninguna tarjeta de red inalámbrica. Confirmación de pedido de su ordenador La confirmación de pedidos que reciba cuando pida el ordenador mostrará el software y el hardware incluido con el ordenador. Configuración de una nueva WLAN Conexión de un enrutador inalámbrico y un módem de banda ancha 1 Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener información específica sobre los requisitos de conexión del módem de banda ancha. 2 Asegúrese de haber conectado el acceso a Internet a través del módem de banda ancha antes de intentar configurar una conexión inalámbrica a Internet. Consulte el apartado “Conexión física a un módem de banda ancha o de red” en la página 79. 3 Instale el software necesario para su enrutador inalámbrico. El enrutador inalámbrico puede incluir un CD de instalación. Dichos CD contienen normalmente información sobre la instalación y la solución de problemas. Instale el software necesario siguiendo las instrucciones del fabricante. 4 Apague el ordenador y los otros ordenadores cercanos habilitados para la red inalámbrica a través del menú Inicio. 5 Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha de la toma de alimentación eléctrica. 6 Desconecte el cable de red del ordenador y del módem. NOTA: Espere un mínimo de 5 minutos tras desconectar el módem de banda ancha y antes de seguir con la configuración de la red. 7 Desconecte el cable adaptador de CA del enrutador inalámbrico para asegurarse de que no hay ninguna alimentación conectada al enrutador. 8 Inserte un cable de red en el conector de red (RJ-45) del módem de banda ancha no encendido. Configuración de una red doméstica y de oficina 81 9 Conecte el otro extremo del cable de red al conector de red de Internet (RJ-45) del enrutador inalámbrico no encendido. 10 Asegúrese de que ningún cable de red o USB, excepto el cable de red que conecta el módem y el enrutador inalámbrico, estén conectados al módem de banda ancha. NOTA: Reinicie el equipo inalámbrico en el orden descrito a continuación para evitar posibles errores de conexión. 11 Encienda SÓLO el módem de banda ancha y espere como mínimo 2 minutos para que se estabilice. Una vez pasados estos 2 minutos, siga con el apartado paso 12. 12 Encienda el enrutador inalámbrico y espere al menos 2 minutos para que éste se estabilice. Después de 2 minutos, siga con el apartado paso 13. 13 Inicie el ordenador y espere hasta que el proceso de arranque se complete. 14 Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para configurarlo de la siguiente forma: • Establezca la comunicación entre el ordenador y el enrutador inalámbrico. • Configure el enrutador inalámbrico para comunicarse con el enrutador de banda ancha. • Busque el nombre de difusión del enrutador inalámbrico. El término técnico del nombre de difusión del enrutador es Identificador de servicios (SSID) o nombre de la red. 15 Si es necesario, configure la tarjeta de red inalámbrica para conectarse a la red inalámbrica. Consulte el apartado “Conexión a una red de área local inalámbrica” en la página 82. Conexión a una red de área local inalámbrica NOTA: Antes de conectarse a una WLAN, asegúrese de haber seguido las instrucciones del apartado “Wireless Local Area Network (WLAN)” en la página 80. NOTA: Las siguientes instrucciones sobre los sistemas de red no se aplican a las tarjetas internas con tecnología inalámbrica Bluetooth® ni a los productos celulares. En este apartado se muestran los procedimientos generales para conectarse a una red mediante tecnología inalámbrica. Los nombres de la red específicos y los detalles de configuración varían. Consulte el apartado “Wireless Local Area Network (WLAN)” en la página 80 para obtener más información sobre cómo preparar la conexión del ordenador a una WLAN. La tarjeta de red inalámbrica requiere software y controladores específicos para conectarse a una red. El software ya está instalado. NOTA: Si el software se extrae o se daña, siga las instrucciones que se incluyen en la documentación del usuario de su tarjeta de red inalámbrica. Compruebe el tipo de tarjeta de red inalámbrica instalada en el ordenador y, a continuación, busque dicho nombre en el sitio web de Dell Support en support.dell.com. Para obtener información sobre el tipo de tarjeta de red inalámbrica que está instalada en el ordenador, consulte el apartado “Cómo comprobar la tarjeta de red inalámbrica” en la página 80. 82 Configuración de una red doméstica y de oficina Cómo determinar el administrador de dispositivos de la red inalámbrica Dependiendo del software instalado en el ordenador, existen distintas utilidades de configuración inalámbrica que pueden administrar sus dispositivos de red: • La utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica • El sistema operativo Windows XP Para determinar la utilidad de configuración inalámbrica que está administrando su tarjeta de red inalámbrica: 1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control. 2 Haga doble clic en Conexiones de red. 3 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Conexión de red inalámbrica y, a continuación, en Ver redes inalámbricas disponibles. Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Windows no puede configurar esta conexión, la utilidad cliente de la tarjeta de red inalámbrica estará administrando la tarjeta de red inalámbrica. Si la ventana Seleccionar una red inalámbrica le informa que Haga clic en un elemento de la siguiente lista para conectarse a una red inalámbrica al alcance o para obtener más información, el sistema operativo Windows XP estará administrando la tarjeta de red inalámbrica. Para obtener información específica sobre la utilidad de configuración inalámbrica instalada en el ordenador, consulte la documentación de redes inalámbrica en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de Ayuda y soporte técnico: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. 2 En Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Guías del usuario y del sistema Dell. 3 En Guías del dispositivo, seleccione la documentación para su tarjeta de red inalámbrica. Cómo completar la conexión a la WLAN Cuando se enciende el ordenador y se detecta una red (para la que el ordenador no está configurado) en el área, aparece un mensaje emergente cerca del icono de red en el área de notificación en el margen inferior derecho del escritorio de Windows). Siga las instrucciones suministradas en los mensajes de las utilidades que aparecen en la pantalla. Después de configurar el ordenador para la red inalámbrica que ha seleccionado, otro mensaje emergente le notificará que el ordenador está conectado a la red seleccionada. Por lo tanto, cada vez que se conecte al ordenador en el alcance de la red inalámbrica seleccionada, el mismo mensaje emergente le notificará la conexión a la red inalámbrica. NOTA: Si selecciona una red segura, deberá especificar una clave WEP o WPA cuando se le pida. La configuración de seguridad de la red es exclusiva de su red. Dell no puede proporcionar esta información. NOTA: Es posible que el ordenador tarde hasta un minuto en conectarse a la red. Configuración de una red doméstica y de oficina 83 Activación/Desactivación de la tarjeta de red inalámbrica NOTA: Si no puede conectarse a una red inalámbrica, asegúrese de que dispone de todos los componentes necesarios para establecer una WLAN (consulte el apartado “Requisitos para establecer una conexión WLAN” en la página 80) y, a continuación, compruebe que su tarjeta de red inalámbrica esté activada pulsando <Fn><F2>. Puede activar y desactivar la función de conexión de red inalámbrica del ordenador pulsando la combinación de teclas <Fn><F2>. Si la función de conexión de red inalámbrica está activada, pulse <Fn><F2> para desactivarla. Si la función de conexión de red inalámbrica está desactivada, pulse <Fn><F2> para activarla. Supervisión del estado de la tarjeta de red inalámbrica mediante Dell™ QuickSet El indicador de actividad inalámbrica le ofrece una manera sencilla de supervisar el estado de los dispositivos inalámbricos del ordenador. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Dell QuickSet situado en la barra de tareas para seleccionar o deseleccionar Wireless Activity Indicator Off (Indicador de actividad inalámbrica desactivado) para activar o desactivar el indicador de actividad inalámbrica. El indicador de actividad inalámbrica muestra si los dispositivos inalámbricos integrados del ordenador están activados o desactivados. Cuando activa o desactiva la función de red inalámbrica, el indicador de actividad inalámbrica cambia para mostrar el estado. Para obtener más información sobre el indicador de actividad inalámbrica, consulte el archivo Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet). Para obtener información acerca de QuickSet y sobre cómo acceder al archivo Dell QuickSet Help (Ayuda de Dell QuickSet), consulte el apartado “Funciones de Dell™ QuickSet” en la página 51. Red Mobile Broadband o WWAN Al igual que una WLAN, una red Mobile Broadband (también conocida como WWAN) es una serie de ordenadores que se comunican entre ellos a través de una tecnología inalámbrica. No obstante, una red Mobile Broadband utiliza tecnología inalámbrica y, por lo tanto, proporciona acceso a Internet en las mismas ubicaciones en las que disponga de servicio de telefonía móvil. Su ordenador podrá mantener la conexión a la red Mobile Broadband independientemente de cuál sea ubicación física, siempre que permanezca en el área de servicio de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband Para configurar una conexión de red Mobile Broadband, necesita: • Una tarjeta Mobile Broadband ExpressCard NOTA: Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar las tarjetas ExpressCard, consulte el apartado “Tarjetas ExpressCard” en la página 73. Además, consulte la Guía de Inicio rápido que se incluía con la tarjeta ExpressCard. • 84 Tarjeta Mobile Broadband ExpressCard activada o módulo de identificación de suscriptor (SIM, Subscriber Identity Module) activado para el proveedor de servicios Configuración de una red doméstica y de oficina • Dell Mobile Broadband Card Utility (instalada ya en el ordenador si adquirió la tarjeta al comprar el ordenador, o en el CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por separado) Si la utilidad está dañada en el ordenador, consulte la guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. La guía del usuario está disponible en el Centro de ayuda y soporte de Windows (o en el CD que se suministra con la tarjeta si la adquirió por separado). Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. Comprobación de la tarjeta Mobile Broadband Dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el ordenador, éste dispondrá de un determinado número de configuraciones. Para determinar la configuración de su ordenador, vea una de las siguientes utilidades: • Su confirmación de pedido • Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® Para comprobar la tarjeta Mobile Broadband en el Centro de ayuda y soporte técnico: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. 2 En Elija una tarea, haga clic en Utilice Herramientas para ver la información de su ordenador y diagnosticar problemas. 3 En Herramientas, haga clic en Información de Mi PC y, a continuación, haga clic en Buscar información sobre el hardware instalado en este ordenador. En la pantalla Información de Mi PC - Hardware, puede ver el tipo de tarjeta Mobile Broadband instalada en el ordenador, además de otros componentes de hardware. NOTA: La tarjeta Mobile Broadband aparecerá en una lista, en Módems. Conexión a una red Mobile Broadband NOTA: Estas instrucciones sólo se aplican a tarjetas Mobile Broadband ExpressCard. No se aplican a tarjetas internas con tecnología inalámbrica. NOTA: Antes de conectarse a Internet, deberá activar el servicio Mobile Broadband a través de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Para obtener instrucciones e información adicional sobre cómo utilizar la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, consulte la publicación “Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide” disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. La guía del usuario también está disponible en el sitio web de Asistencia técnica de Dell support.dell.com y en el CD incluido con la tarjeta Mobile Broadband si la adquirió por separado del ordenador. La tarjeta Mobile Broadband ExpressCard necesita la utilidad Mobile Broadband Card Utility para conectarse a la red de su proveedor de servicio. Esta utilidad ya está instalada si pidió una tarjeta Mobile Broadband ExpressCard con el ordenador. Para obtener información sobre esta utilidad, consulte la publicación Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows o en el CD que se incluye con la tarjeta. Configuración de una red doméstica y de oficina 85 Utilice la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility para establecer y administrar una conexión de red Mobile Broadband a Internet: 1 Haga clic en el icono de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, Windows, para ejecutar la utilidad. , en el escritorio de 2 Haga clic en Conectar. NOTA: El botón Conectar cambia al botón Desconectar. 3 Siga las instrucciones de la pantalla para administrar la conexión de red con la utilidad. O 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Dell Wireless. 2 Haga clic en Dell Wireless Broadband y siga las instrucciones de la pantalla. NOTA: Si no puede conectarse a una red Mobile Broadband, asegúrese de que tiene todos los componentes para establecer una conexión con Mobile Broadband. Consulte el apartado “Requisitos para establecer una conexión de red Mobile Broadband” en la página 84. NOTA: Para obtener más ayuda, consulte la publicación Dell Mobile Broadband Utility User’s Guide disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows o en el CD que se incluye con la tarjeta. Servidor de seguridad de conexión a Internet El cortafuegos para la conexión a Internet proporciona una protección básica frente al acceso no autorizado al ordenador mientras éste está conectado a Internet. El servidor de seguridad se activa automáticamente al ejecutar el Asistente para configuración de redes. Cuando el servidor de seguridad está activado para una conexión de red, su icono aparece con un fondo rojo en la sección Conexiones de red del Panel de control. Tenga en cuenta que la activación de este cortafuegos no implica que deje de ser necesario utilizar un software antivirus. Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico del sistema operativo Microsoft® Window® XP. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. 86 Configuración de una red doméstica y de oficina Protección del ordenador Seguro para cable de seguridad NOTA: Su ordenador no viene con seguro para cable de seguridad. Un seguro para cable de seguridad es un dispositivo contra robo disponible en tiendas y comercios. Para utilizar el seguro, colóquelo en la ranura para cable de seguridad de su ordenador Dell™. Para obtener más información, consulte las instrucciones incluidas con el dispositivo. AVISO: Antes de comprar un dispositivo contra robo, asegúrese de que encajará en la ranura para cable de seguridad de su ordenador. Contraseñas Las contraseñas impiden el acceso no autorizado a su ordenador. Cuando inicia por primera vez el ordenador, debe asignar una contraseña principal cuando se le pida. Si no se teclea una contraseña en el espacio de 2 minutos, el ordenador regresará a su estado anterior. Cuando utilice contraseñas, tenga en cuenta las siguientes pautas: • • Elija una contraseña que pueda recordar, pero no una que sea fácil de adivinar. Por ejemplo, no utilice nombres de miembros de su familia o mascotas para las contraseñas. Es recomendable que no anote la contraseña. Si la anota, no obstante, asegúrese de guardarla en un lugar seguro. Protección del ordenador 87 • • No comparta la contraseña con otras personas. Asegúrese de que la gente no observa cuando escriba su contraseña. AVISO: Las contraseñas proporcionan un alto nivel de seguridad para los datos contenidos en el ordenador o en la unidad de disco duro. Sin embargo, no son infalibles. Si requiere más seguridad, debe adquirir y utilizar formas adicionales de protección, como tarjetas smart, programas de cifrado de datos o tarjetas PC con funciones de cifrado. Para agregar o cambiar contraseñas, vaya a Cuentas de usuario desde el Panel de control. Si olvida alguna de las contraseñas, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). Para su protección, el personal de asistencia técnica de Dell le pedirá que acredite su identidad con el fin de asegurarse de que no es una persona no autorizada la que utiliza el ordenador. Software de seguimiento informático El software de seguimiento informático puede ayudarle a localizar su ordenador si éste se pierde o si se lo roban. El software es opcional y se puede adquirir al pedir el ordenador Dell™, o puede ponerse en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener información sobre esta función de seguridad. NOTA: Puede que en algunos países no esté disponible el software de seguimiento del ordenador. NOTA: Si dispone de software de seguimiento del ordenador y pierde o le roban su ordenador, deberá ponerse en contacto con la empresa que ofrece el servicio de seguimiento para proporcionarle información sobre el ordenador perdido. Si el ordenador se pierde o se lo roban • Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del ordenador. Incluya la Etiqueta de servicio en la descripción del ordenador. Solicite que se le asigne un número de caso y anótelo, junto con el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría. Si es posible, averigüe el nombre del oficial de investigación. NOTA: Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el ordenador, póngase en contacto con la comisaría de dicha zona. Si no lo sabe, llame a la comisaría de la zona en la que resida. • • Si el ordenador pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa. Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del ordenador. Indique la etiqueta de servicio del ordenador, el número de caso y el nombre, la dirección y el número de teléfono de la comisaría en la que denunció el extravío del ordenador. Si es posible, indique el nombre del oficial de investigación. El representante del servicio de asistencia al cliente de Dell registrará su informe bajo la etiqueta de servicio del ordenador y marcará el ordenador como perdido o robado. Si alguien llama a Dell para solicitar asistencia técnica y proporciona dicha Etiqueta de servicio, se identificará de inmediato que se trata de un ordenador robado o extraviado. El representante intentará averiguar el número de teléfono y la dirección de la persona que llama. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría en la que se denunció la pérdida del ordenador. 88 Protección del ordenador Solución de problemas Dell Technical Update Service El Dell Technical Update Service proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones. Para suscribirse al Dell Technical Update Service, vaya a support.dell.com/technicalupdate. Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado “Bloqueos y problemas con el software” en la página 102 y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funcionan en ordenadores Dell™. NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador. Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), también conocido como Resource CD. Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). Antes de trabajar en el interior de su ordenador, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 Apague el ordenador. 2 Si el ordenador tiene capacidad de acoplamiento y está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento. 3 Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. Solución de problemas 89 4 Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes: a Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú de inicio y pulse <Intro>. NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. b Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el ordenador. NOTA: Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla. • Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse. • Si se detecta un fallo, el ordenador se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar el ordenador, pulse <Esc>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a probar el componente que falló, pulse <r>. • Si se detectan fallos durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue (Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar). 5 Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro. Cómo iniciar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional 1 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el ordenador, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa Configuración del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>. 4 Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y pulse <Intro>. 5 Escriba 1 para iniciar el menú y pulse <Intro> para continuar. 90 Solución de problemas 6 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador. 7 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desea. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test (Prueba extendida) Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar 1 hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Solución de problemas 91 Ficha Función Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador. Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. 4 Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extraiga el CD. 5 Cuando las pruebas hayan finalizado, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). Utilidad Dell Support La utilidad Dell Support está instalada en el ordenador y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support en la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de asistencia para obtener información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático. Acceso a la utilidad Dell Support Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de Dell Support de la barra de tareas o desde el menú Inicio. Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas: 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Programas. 2 Haga clic en Dell Support y, a continuación, en Dell Support Settings (Configuración de Dell Support). 3 Asegúrese de que la opción Show icon on the taskbar (Mostrar icono en la barra de tareas) esté marcada. NOTA: Si la utilidad Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a support.dell.com y descargue el software. La utilidad Dell Support se personaliza para su entorno informático. El icono de Dell Support de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace doble clic o se hace clic con el botón derecho del ratón en el icono. 92 Solución de problemas Clic en el icono de Dell Support Haga clic con el botón izquierdo o con el botón derecho del ratón en el icono siguientes: • Compruebar el entorno informático. • Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support. • Acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support. • Visualizar las preguntas más frecuentes. • Obtener más información sobre la utilidad Dell Support. • Desactivar la utilidad Dell Support. para realizar las tareas Haga doble clic en el icono de Dell Support Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente su entorno informático, visualizar las preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda para la utilidad Dell Support y visualizar la configuración de Dell Support. Para obtener más información acerca de la utilidad Dell Support, haga clic en el símbolo de cierre de interrogación (?) que hay en la parte superior de la pantalla de Dell Support. Problemas con la unidad PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N O C E L A U N I D A D : Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disquete, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. PRUEBE LA UNIDAD: • Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso. • Inserte un CD o disquete de inicio y reinicie el ordenador. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O : Consulte el apartado “Limpieza del ordenador” en la página 155. ASEGÚRESE DE QUE EL CD ESTÉ ENCAJADO EN EL PIVOTE CENTRAL. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE. C O M P R U E B E S I H A Y I N C O M P A T I B I L I D A D E S C O N E L H A R D W A R E . Consulte el apartado “Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware” en la página 114. E J E C U T E D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) : Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Solución de problemas 93 Problemas con la unidad de CD y de DVD NOTA: La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD. NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD. Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S : La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Cierre todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW. A P A G U E E L M O D O D E E S P E R A D E W I N D O W S A N T E S D E G R A B A R E N U N D I S C O C D / D V D - R W: Consulte el apartado “Modo de espera” en la página 48 o busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía. C A M B I E L A V E L O C I D A D D E G R A B A C I Ó N A U N A V E L O C I D A D I N F E R I O R : Consulte los archivos de ayuda relativos al software de creación de DVD o CD. Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW 1 Asegúrese de que el ordenador está apagado. 2 Enderece un clip sujetapapeles e introduzca un extremo en el orificio de expulsión situado en la parte frontal de la unidad; empuje firmemente hasta que se expulse parcialmente la bandeja. 3 Tire de la bandeja hacia afuera suavemente hasta que se detenga. Si oye un sonido de roce o chirrido inusual • Asegúrese de que el sonido no se debe al programa que se está ejecutando. • Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente. Problemas con la unidad de disco duro D E J E Q U E E L O R D E N A D O R S E E N F R Í E A N T E S D E E N C E N D E R L O : Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el ordenador vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo. EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO: 1 2 3 4 5 6 7 94 Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:). Haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Herramientas. En el grupo de opciones de Comprobación de errores, haga clic en Comprobar ahora. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. Haga clic en Inicio. Solución de problemas Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S : Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad. 2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de verificación. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA COMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE: • Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem (el enchufe tiene una etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al él). • Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. • Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared. Si utiliza una línea de 3 metros (10 pies) o más, utilice una más corta. E J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L A S I S T E N T E D E L M Ó D E M : Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas y después haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem (El Asistente del módem no está disponible en algunos ordenadores). COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS: 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y otro hardware. 3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem. 4 Haga clic en la ficha Módems. 5 Haga clic en el puerto COM para el módem. 6 Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. Solución de problemas 95 C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T : asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. C O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A : Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía. Mensajes de error PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje. A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( F A L L O D E D I S P O S I T I V O A U X I L I A R ) : La superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón externo pueden ser defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa Configuración del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E ( C O M A N D O O N O M B R E D E A R C H I V O E R R Ó N E O ) : Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E ( C A C H É D E S A C T I V A D A D E B I D O A F A L L O ) : Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L A U N I D A D D E C D) : La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador. Consulte el apartado “Utilidad Dell Support” en la página 92. D A T A E R R O R (E R R O R D E D A T O S ) : La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el apartado “Utilidad Dell Support” en la página 92. D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y ( L A M E M O R I A D I S P O N I B L E D I S M I N U Y E ) : Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, cámbielos. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. D I S K C : F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (N O S E P U D O I N I C I A L I Z A R E L D I S C O C : ) : Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute el grupo de pruebas de la unidad de disco duro de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. D R I V E N O T R E A D Y ( L A U N I D A D N O E S T Á L I S T A ) : Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimiento de la unidad. Consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123. 96 Solución de problemas E R R O R R E A D I N G E X P R E S S C A R D (E R R O R A L L E E R L A T A R J E T A E X P R E S S C A R D ): El ordenador no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta ExpressCard. Consulte el apartado “Uso de las tarjetas” en la página 73. E X T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D ( H A C A M B I A D O E L T A M A Ñ O D E L A M E M O R I A E X T E N D I D A ) : La cantidad de memoria registrada en NVRAM no coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (EL ARCHIVO QUE SE ESTÁ COPIANDO ES D E M A S I A D O G R A N D E P A R A L A U N I D A D D E D E S T I N O ) : El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ | (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S : \ / : * ? “ < > | ) : No utilice estos caracteres en los nombres de archivo. G A T E A 2 0 F A I L U R E (E R R O R G A T E A 2 0 ) : Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. G E N E R A L F A I L U R E ( E R R O R G E N E R A L ) : El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Este mensaje suele aparecer acompañado de información específica —por ejemplo, Printer out of paper (Error de impresora sin papel). Haga lo que proceda. H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R ( E R R O R D E C O N F I G U R A C I Ó N D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. H A R D - D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 ( F A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O 0): La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( E R R O R D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E ( E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el ordenador, extraiga el disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123) e inicie el ordenador desde un CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de unidad de disco duro de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Solución de problemas 97 I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) : El sistema operativo está intentando iniciarse desde un CD que no es de inicio. Inserte un CD de inicio. I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N - P L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( I N F O R M A C I Ó N D E C O N F I G U R A C I Ó N N O V Á L I D A ; E J E C U T E E L P R O G R A M A C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A ) : La información de configuración del sistema no coincide con la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones apropiadas del programa Configuración del sistema. Consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 153. K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E ( F A L L O D E L A L Í N E A D E R E L O J D E L T E C L A D O ) : Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controlador del teclado) de Dell Diagnostics Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L T E C L A D O ) : Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E ( F A L L O D E L A L Í N E A D E D A T O S D E L T E C L A D O ) : Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba Keyboard Controller (Controladora del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( F A L L O D E T E C L A B L O Q U E A D A D E L T E C L A D O ) : Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba Stuck Key (Tecla bloqueada) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (NO SE PUEDE ACCEDER AL CONTENIDO BAJO L I C E N C I A D E M E D I A D I R E C T ) : Dell MediaDirect™ no puede comprobar las restricciones DRM (Digital Rights Management) del archivo, por lo que el archivo no se puede reproducir. Consulte el apartado “Problemas con Dell MediaDirect” en la página 103. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LÍNEA DE DIRECCIÓN D E M E M O R I A E N L A D I R E C C I Ó N , E L V A L O R D E L E C T U R A E S P E R A V A L O R ) : Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R ( E R R O R D E A S I G N A C I Ó N D E M E M O R I A ) : El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad. Apague el ordenador, espere 30 segundos y reinícielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la documentación del software. M E M O R Y D A T A L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (F A L L O D E L Í N E A D E D A T O S D E M E M O R I A , E L V A L O R D E L E C T U R A E S P E R A V A L O R ) : Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA DE D O B L E P A L A B R A D E M E M O R I A , E L V A L O R D E L E C T U R A E S P E R A U N V A L O R ) : Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos. 98 Solución de problemas MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LA LÓGICA P A R / I M P A R D E M E M O R I A E N L A D I R E C C I Ó N , E L V A L O R D E L E C T U R A E S P E R A V A L O R ) : Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (FALLO DE LECTURA/ESCRITURA DE M E M O R I A E N L A D I R E C C I Ó N , E L V A L O R D E L E C T U R A E S P E R A V A L O R ) : Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Instale de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) y, si es necesario, reemplácelos. N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( N O H A Y N I N G Ú N D I S P O S I T I V O D E I N I C I A L I Z A C I Ó N D I S P O N I B L E ) : El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio. N O B O O T S E C T O R O N H A R D D R I V E ( N O H A Y U N S E C T O R D E I N I C I A L I Z A C I Ó N E N L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) : El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( N O H A Y I N T E R R U P C I Ó N D E T I C D E T E M P O R I Z A D O R ) : Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY RECURSOS O MEMORIA S U F I C I E N T E S . S A L G A D E A L G U N O S P R O G R A M A S E I N T É N T E L O D E N U E V O ) : Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) : Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el apartado “Unidad de disco duro” en la página 123). Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. O P T I O N A L R O M B A D C H E C K S U M ( S U M A D E C O M P R O B A C I Ó N D E R O M O P C I O N A L E N M A L E S T A D O ) : Parece que la ROM opcional falla. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L R E Q U E R I D ): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Quite el programa y vuelva a instalarlo. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga doble clic en Agregar/Quitar programas. 3 Seleccione el programa que desee quitar. 4 Haga clic en Quitar o Cambiar o quitar y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. 5 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. S E C T O R N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A S E C T O R ) : El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico para obtener instrucciones. Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro. Solución de problemas 99 S E E K E R R O R ( E R R O R D E B Ú S Q U E D A ): El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la unidad de disco duro. S H U T D O W N F A I L U R E ( F A L L O D E S U S P E N S I Ó N D E L T R A B A J O ) : Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R ( E L R E L O J D E H O R A P E R D I Ó L A A L I M E N T A C I Ó N ) : Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte su ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema continúa, intente restaurar los datos con el programa Configuración del sistema (consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 153). Luego salga inmediatamente del programa. Si vuelve a aparecer el mensaje, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( E L R E L O J D E H O R A S E H A P A R A D O ) : Puede que se deba sustituir la batería de reserva que admite las configuraciones del sistema. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( L A H O R A N O E S T Á E S T A B L E C I D A ; E J E C U T E E L P R O G R A M A C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A ) : La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Fecha y Hora. Consulte el apartado “Utilización del programa Configuración del sistema” en la página 153. T I M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( F A L L Ó E L C O N T A D O R 2 D E L C H I P D E L T E M P O R I Z A D O R ) : Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas System Set (Conjunto del sistema) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. I N T E R R U P C I Ó N I N E S P E R A D A E N M O D O P R O T E G I D O : La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejecute el grupo de pruebas System Memory (Memoria del sistema) y la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado) de Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. LISTO): THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X:\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: LA CARGA DE LA BATERÍA ES EXTREMADAMENTE B A J A ) . La batería se está agotando. Reemplace la batería o conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. De lo contrario, active el modo de hibernación o apague el ordenador. Problemas con un dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394: 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y otro hardware. Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 P R O P O R C I O N A D O P O R D E L L : Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). 100 Solución de problemas S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 N O P R O P O R C I O N A D O P O R D E L L : Póngase en contacto con Dell o con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. A S E G Ú R E S E D E Q U E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 E S T É I N S E R T A D O C O R R E C T A M E N T E E N E L C O N E C T O R. Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Utilice el teclado integrado cuando ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) o el programa Configuración del sistema. Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad. Problemas con el teclado externo NOTA: Cuando conecta un teclado externo, el teclado integrado sigue conservando toda su funcionalidad. C O M P R U E B E E L C A B L E D E L T E C L A D O : Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente. Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador. COMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO: 1 Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo. 2 Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque. 3 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, elija Programas, elija Accesorios y, a continuación, haga clic en Bloc de notas. 4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que aparecen en pantalla. Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso. P A R A COMPROBAR Q U E S E TRATA DE U N PROBLEMA C O N EL T E C L A D O EXTERNO , EXAMINE EL TECLADO INTEG R A D O : 1 2 3 4 Apague el ordenador. Desconecte el teclado externo. Encienda el ordenador. Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio, elija Programas, elija Accesorios y, a continuación, haga clic en Bloc de notas. 5 Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen en pantalla. Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. E J E C U T E L A S P R U E B A S D E D I A G N Ó S T I C O D E L T E C L A D O : Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Si las pruebas indican un teclado externo defectuoso, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. Solución de problemas 101 Caracteres no esperados D E S A C T I V E E L T E C L A D O N U M É R I C O : Pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido. Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. El ordenador no se enciende ASEGÚRESE DE QUE EL ADAPTADOR DE CA ESTÉ BIEN CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA. El ordenador no responde AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo. A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo. Un programa no responde o se bloquea repetidamente NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD. FINALICE EL PROGRAMA: 1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente. 2 Haga clic en Aplicaciones. 3 Haga clic en el programa que ha dejado de responder. 4 Haga clic en End Task (Finalizar tarea). C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft® Windows® E J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S : El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP. 1 Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos los programas→ Accesorios y, a continuación, haga clic en Asistente para compatibilidad de programas. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 102 Solución de problemas Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L O R D E N A D O R : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo. Problemas con Dell MediaDirect R E V I S E E L A R C H I V O D E A Y U D A D E D E L L M E D I A D I R E C T P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N : Haga clic en el icono ? de la parte inferior de la pantalla Dell MediaDirect para acceder a la Ayuda. P A R A R E P R O D U C I R P E L Í C U L A S C O N D E L L M E D I A D I R E C T , D E B E T E N E R U N A U N I D A D D E DVD Y E L R E P R O D U C T O R D E DVD D E D E L L : Si el ordenador que ha adquirido incluye una unidad de DVD, este software ya debería estar instalado. P R O B L E M A S C O N L A C A L I D A D D E L V Í D E O : Desactive la opción Use Hardware Acceleration (Usar aceleración de hardware). Esta función aprovecha el procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas para reducir los requisitos del procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos de vídeo. A L G U N O S A R C H I V O S M U L T I M E D I A N O S E P U E D E N R E P R O D U C I R : Puesto que Dell MediaDirect proporciona acceso a archivos multimedia fuera del entorno del sistema operativo de Windows XP, el acceso a contenido bajo licencia está restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le ha aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de DRM, por lo que los archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de música y vídeo bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los archivos bajo licencia en el entorno del sistema operativo de Windows XP. AJUSTE DE LA CONFIGURACIÓN DE COLOR PARA PELÍCULAS QUE CONTIENEN ESCENAS QUE SON DEMASIADO O S C U R A S O B R I L L A N T E S : Haga clic en EagleVision para usar una tecnología de mejora de vídeo que detecta el contenido del vídeo y ajusta de manera dinámica las relaciones de brillo/contraste/saturación. AVISO: No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha reformateado la unidad de disco duro. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. Otros problemas de software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: • • • • • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador. Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE. UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD. Solución de problemas 103 GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE ESTÉ ABIERTO Y APAGUE EL ORDENADOR A TRAVÉS D E L M E N Ú Inicio C O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A : Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) : Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE: • • • • Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema. Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA: • • • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 125) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria. Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. Problemas de red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. General C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D : Asegúrese de que el cable de red esté bien insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del ordenador como en el enchufe de red. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D : Si no hay ningún indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red. 104 Solución de problemas REINICIE EL ORDENADOR Y CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D : Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración de la red sea correcta y que funcione. Red Mobile Broadband NOTA: La guía del usuario de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility está disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. También puede descargar la guía del usuario del sitio web Dell Support en support.dell.com. NOTA: El icono aparece en el escritorio de Windows si el ordenador tiene una tarjeta Mobile Broadband de Dell instalada. Haga doble clic en el icono para iniciar la utilidad. Cuando se haya iniciado la utilidad, aparecerá el icono en la barra de tareas. N O S E P U E D E C O N E C T A R : La tarjeta Mobile Broadband de Dell debe estar activada en la red para poder conectarse. Después de iniciar la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, coloque el ratón sobre el icono de la barra de tareas para leer el estado de la conexión. Si el estado indica que la tarjeta Mobile Broadband no está activada, consulte el apartado “Active la tarjeta Mobile Broadband” en la página 106 para obtener más información. Si los problemas continúan, póngase en contacto con el proveedor de servicios de red de Mobile Broadband para obtener detalles sobre su plan. C O M P R U E B E E L S E R V I C I O D E R E D D E M O B I L E B R O A D B A N D : Póngase en contacto con el proveedor de servicios de red Mobile Broadband para verificar el plan de cobertura y los servicios admitidos. C O M P R U E B E E L E S T A D O E N L A U T I L I D A D D E L L M O B I L E B R O A D B A N D C A R D U T I L I T Y : Haga clic en el icono del escritorio de Windows para iniciar la utilidad. Compruebe el estado en la ventana principal: • No card detected (No se ha detectado ninguna tarjeta): Reinicie el ordenador e inicie de nuevo la utilidad. • Radio Off (Radio desactivada): Asegúrese de que la tarjeta Mobile Broadband está activada visualizando el estado de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. Si la tarjeta no está activada, actívela haciendo clic en el botón Turn Radio On (Encender radio) de la pantalla principal de la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility. • Searching (Buscando): La utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility aún no ha localizado la red Mobile Broadband. Si continúa el estado de búsqueda, asegúrese de que la fuerza de la señal es la adecuada. • No service (Sin servicio): La utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility no ha localizado una red Mobile Broadband. Asegúrese de que la fuerza de la señal es la adecuada. Reinicie la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility o póngase en contacto con el proveedor de servicios de red Mobile Broadband. • Check your Mobile Broadband Network Service (Compruebe el servicio de red Mobile Broadband): Póngase en contacto con el proveedor de servicios de red Mobile Broadband para verificar el plan de cobertura y los servicios admitidos. Solución de problemas 105 A C T I V E L A T A R J E T A M O B I L E B R O A D B A N D : Antes de conectarse a Internet, deberá activar el servicio Mobile Broadband a través de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Para obtener instrucciones e información adicional sobre cómo utilizar la utilidad Dell Mobile Broadband Card Utility, consulte la guía del usuario disponible en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. La guía del usuario también está disponible en el sitio web Dell Support en support.dell.com y en el CD incluido con la tarjeta Mobile Broadband si la adquirió por separado del ordenador. Problemas con tarjetas ExpressCard PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: La ranura de tarjeta ExpressCard no admite tarjetas PC. C O M P R U E B E L A T A R J E T A : Asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente en el conector. A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E L A T A R J E T A : Haga doble clic en el icono Safely Remove Hardware (Quitar hardware de forma segura) de la barra de tareas de Windows. Asegúrese de que aparece la tarjeta. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N A T A R J E T A P R O P O R C I O N A D A P O R D E L L : Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N A T A R J E T A N O P R O P O R C I O N A D A P O R D E L L : Comuníquese con el fabricante de la tarjeta ExpressCard. Problemas con la alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E A L I M E N T A C I Ó N : Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de alimentación parpadea, el ordenador está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador luminoso está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador. C A R G U E L A B A T E R Í A : Puede que la carga de batería se haya agotado. 1 Vuelva a instalar la batería. 2 Utilice el adaptador de CA para conectar el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. 3 Encienda el ordenador. NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede hacer funcionar el ordenador) disminuye con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una nueva batería durante la vida útil del ordenador. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R D E E S T A D O D E L A B A T E R Í A : Si la luz de estado de la batería parpadea o se ilumina de forma continua con un color naranja en ambos casos, significa que la carga de la batería está baja o agotada. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. 106 Solución de problemas Si el indicador parpadea en colores verde y naranja, significa que la batería está demasiado caliente para cargarla. Apague el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y, a continuación, deje que la batería se enfríe a temperatura ambiente. Si el indicador de estado de la batería parpadea rápidamente en color naranja, puede que la batería esté defectuosa. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. C O M P R U E B E L A T E M P E R A T U R A D E L A B A T E R Í A : Si está por debajo de los 0 °C (32 °F), el ordenador no se iniciará. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A : Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida. C O N E C T E E L O R D E N A D O R D I R E C T A M E N T E A U N A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se enciende. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N : Consulte el apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en la página 49. V U E L V A A C O L O C A R L O S M Ó D U L O S D E M E M O R I A : Si el indicador de alimentación del ordenador se enciende pero la pantalla continúa en blanco, vuelva a instalar los módulos de memoria. Consulte el apartado “Memoria” en la página 125. Cómo asegurar suficiente energía al ordenador El ordenador está diseñado para usar el adaptador de CA de 90 W; para obtener un rendimiento óptimo del sistema siempre debe usarse dicho adaptador. Con el ordenador se pueden usar adaptadores de CA de 65 W que se usan en otros ordenadores portátiles de Dell, pero esto puede hacer que el rendimiento del ordenador disminuya. Si utiliza adaptadores de CA menos potentes puede que reciba un mensaje de ADVERTENCIA. Problemas con la impresora PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la impresora. ASEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA: • • Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables. Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al ordenador. Solución de problemas 107 P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA: 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Pulse Propiedades y, a continuación, pulse la ficha Puertos. En una impresora paralela, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: está definida como LPT1 (Puerto de impresora). En una impresora USB, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: está definida como USB. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A : Consulte la documentación de la impresora si desea obtener instrucciones. Problemas con el escáner PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del escáner. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R : Asegúrese de que el escáner no está bloqueado si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo. REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE: • Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al ordenador. COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER: 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Escáneres y cámaras. Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. 108 Solución de problemas Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Los altavoces integrados no emiten ningún sonido A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión. A J U S T E E L V O L U M E N U T I L I Z A N D O M É T O D O S A B R E V I A D O S D E T E C L A D O : Pulse <Fn><Fin> para desactivar (quitar el sonido) o volver a activar los altavoces integrados. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O ( A U D I O ) : Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. Los altavoces externos no emiten ningún sonido C O M P R U E B E Q U E L O S A L T A V O C E S Y L O S A L T A V O C E S D E T O N O S B A J O S E S T Á N E N C E N D I D O S : Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S : El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del ordenador. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E A U D I O : Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) : Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89. NOTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está puesto al mínimo ni se ha desactivado. Los auriculares no emiten ningún sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R : Asegúrese de que el cable del auricular esté bien insertado en el conector del auricular. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Solución de problemas 109 Problemas con la superficie táctil o el ratón COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA SUPERFICIE TÁCTIL: 1 Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Ratón. 3 Ajuste la configuración. C O M P R U E B E E L C A B L E D E L R A T Ó N : Apague el ordenador. Desconecte el cable del ratón, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo firmemente. Si utiliza un cable alargador para el ratón, desconéctelo y conéctelo directamente al ordenador. PARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL RATÓN, EXAMINE LA SUPERFICIE TÁCTIL: 1 2 3 4 Apague el ordenador. Desconecte el ratón. Encienda el ordenador. En el escritorio de Windows, use la superficie táctil para mover el cursor, seleccione un icono y ábralo. Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el ratón debe estar defectuoso. R E I N S T A L E E L C O N T R O L A D O R D E L A S U P E R F I C I E T Á C T I L : Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. Problemas con el vídeo y la pantalla PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Si la pantalla aparece en blanco NOTA: Si utiliza un programa que requiere una resolución superior a la que admite el ordenador, se recomienda conectar un monitor externo. C O M P R U E B E L A B A T E R Í A : Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E E L A D A P T A D O R D E C A : Compruebe las conexiones de cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese de que esté encendida. C O N E C T E E L O R D E N A D O R D I R E C T A M E N T E A U N A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Omita los dispositivos protectores de la alimentación, regletas de enchufes y extensiones para comprobar que el ordenador se enciende. A J U S T E L A S P R O P I E D A D E S D E L A A L I M E N T A C I Ó N : Busque las palabras clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. C A M B I E L A I M A G E N D E V Í D E O : Si su ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la pantalla. 110 Solución de problemas Si resulta difícil leer la pantalla A J U S T E E L B R I L L O : Presione <Fn> y la tecla de flecha arriba o flecha abajo A L E J E E L A L T A V O Z E X T E R N O D E T O N O S B A J O S D E L O R D E N A D O R O D E L M O N I T O R : Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz para bajas frecuencias, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 cm del monitor. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos. O R I E N T E E L O R D E N A D O R H A C I A O T R A D I R E C C I Ó N : Evite los reflejos de la luz solar, que pueden causar una calidad baja de la imagen. AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS: 1 2 3 4 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. Haga clic en Apariencia y temas. Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. C O N S U L T E E L A P A R T A D O “M E N S A J E S D E E R R O R ” : Si aparece un mensaje de error, consulte el apartado “Mensajes de error” en la página 96 Si sólo se puede leer parte de la pantalla CONECTE UN MONITOR EXTERNO: 1 Apague el ordenador y conecte un monitor externo. 2 Encienda el ordenador y el monitor y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor. Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la pantalla del ordenador estén defectuosos. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. Controladores ¿Qué es un controlador? Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que sólo su controlador puede reconocer. Dell le suministra el ordenador con todos los controladores necesarios instalados; no necesita instalar ni configurar nada más. AVISO: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) puede contener controladores para sistemas operativos que no se encuentran en su ordenador. Asegúrese de que está instalando el software adecuado para el sistema operativo. Solución de problemas 111 Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft® Windows®. Deberá instalar controladores en los casos siguientes: • Si desea actualizar el sistema operativo. • Vuelva a instalar el sistema operativo. • Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo. Cómo identificar los controladores Si experimenta problemas con algún dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualícelo. 1 2 3 4 5 6 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. Haga clic en Sistema. En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware. Haga clic en Administrador de dispositivos. Desplácese por la lista para ver si algún dispositivo presenta un signo de exclamación (un círculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo. Si hay un signo de admiración junto al nombre del dispositivo, posiblemente tendrá que reinstalar el controlador o instalar uno nuevo. Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. Reinstalación de controladores y utilidades AVISO: El sitio web Dell Support en support.dell.com y el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionan los controladores aprobados para los ordenadores Dell™. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente. NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador. Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP Si se produce un problema en el ordenador después de instalar o actualizar un controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versión previamente instalada del controlador. 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 7 Haga clic en la ficha Controladores. 8 Haga clic en Desinstalar controlador. 112 Solución de problemas Si esta función no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema (consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 115) para que el ordenador vuelva al estado operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador. Mediante elCD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con su ordenador. Si se utiliza la función Desinstalación del controlador de dispositivo o la función Restaurar sistema no resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD para ver el contenido del CD y haga doble clic en el archivo autorcd.exe. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de configuración. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar. 3 En el menú descendente Idioma de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible). Aparecerá una pantalla de bienvenida. 4 Haga clic en Siguiente. El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se usan en el ordenador. 5 Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar otros controladores y utilidades. En Criterio de búsqueda, seleccione las categorías correspondientes en los menús descendentes Modelo del sistema, Sistema operativo y Tema. Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el ordenador. 6 Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador o utilidad que desea instalar. 7 Haga clic en el botón Instalar (si existe) e inicie la instalación del controlador o de la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación. Si no existe el botón Instalar, la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones correspondientes en las subsecciones siguientes o haga clic en Extraer, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo “readme” (léame). Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de información del controlador para mostrar los archivos relacionados con dicho controlador. Solución de problemas 113 Reinstalación manual de controladores 1 Tras extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la sección anterior, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC. 2 Haga clic en Propiedades. 3 Haga clic en la ficha Hardware y en Administrador de dispositivos. 4 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar (por ejemplo, Módems o Dispositivo de infrarrojos). 5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador. 6 Haga clic en la ficha Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador. 7 Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado) y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 9 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente. 10 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda. 3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda. 4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi ordenador y haga clic en Siguiente. Restauración del sistema operativo Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera: • 114 La función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP devuelve el ordenador a un estado de operación anterior sin afectar a los archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos. Para obtener más instrucciones, consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 115. Solución de problemas • • La función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el ordenador. La función PC Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita cualquier aplicación que se instaló después de haber recibido el ordenador. Use PC Restore (Restaurar PC) únicamente si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Uso de la función Dell PC Restore by Symantec” en la página 116. Si ha recibido un CD Operating System (Sistema operativo) con su ordenador, puede utilizarlo para restaurar su sistema operativo. Sin embargo, el uso del CD Operating System (Sistema operativo) también elimina todos los datos guardados en el disco duro. Use el CD únicamente si Restaurar sistema no soluciona su problema en el sistema operativo. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Uso del CD Operating System (Sistema operativo)” en la página 118. Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener más información sobre cómo utilizar la función Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows. Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en la tarea para Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del ordenador a un estado operativo anterior Si se producen problemas después de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP” en la página 112 para resolver el problema). Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema. AVISO: Antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, vaya a Programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi ordenador a un estado anterior y haga clic en Siguiente. Solución de problemas 115 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si una fecha sólo tiene un punto de restauración, éste se selecciona automáticamente. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de recoger los datos y, a continuación, se reinicia el ordenador. 6 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir los pasos con otro punto de restauración o bien puede deshacer la restauración. Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botón Inicio, vaya a Programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 2 3 4 5 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. Haga clic en Sistema. Haga clic en la ficha Restaurar sistema. Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema. Uso de la función Dell PC Restore by Symantec AVISO: Al utilizar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) se borrarán permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y se eliminarán todos los programas de aplicación o controladores que se instalaron después de haber recibido el ordenador. Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la función Restaurar PC. Use PC Restore (Restaurar PC) únicamente si Restaurar sistema (consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 115) no soluciona su problema del sistema operativo. 116 Solución de problemas NOTA: Es posible que Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) no esté disponible en todos los países ni en todos los ordenadores. Utilice la función Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente como último recurso para restaurar su sistema operativo. La función PC Restore (Restaurar PC) restaura su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compró el ordenador. Cualquier programa o archivo que se haya agregado desde que recibió su ordenador—incluidos los archivos de datos—se borrarán permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos incluyen: documentos, hojas de cálculo, mensajes de correo electrónico, fotos digitales, archivos de música, etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la función Restaurar PC. Para utilizar la función Restaurar PC: 1 Encienda el ordenador. Durante el proceso de inicio, aparecerá una barra azul con www.dell.com en la parte superior de la pantalla. 2 Pulse <Ctrl><F11> en el momento exacto que vea la barra azul. Si no presiona <Ctrl><F11> a tiempo, deje que el ordenador termine de iniciar y reinícielo de nuevo. AVISO: Si no desea continuar con la función Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso. 3 En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en Restaurar. 4 En la pantalla siguiente, haga clic en Confirmar. El proceso de restauración tardará de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar. 5 Cuando se le indique, haga clic en Terminar para reiniciar el ordenador. NOTA: No apague el ordenador manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el ordenador se reinicie completamente. 6 Cuando se le indique, haga clic en Sí. El ordenador se reiniciará. Puesto que el ordenador se restaura a su estado operativo original, las pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las mismas que aparecen cuando se enciende el ordenador por primera vez. 7 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el ordenador se reinicia. 8 Cuando el ordenador se reinicie, haga clic en Aceptar. Eliminación de Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) AVISO: Al eliminar la función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) de la unidad de disco duro, se eliminará de manera permanente del ordenador la utilidad PC Restore (Restaurar PC). Después de haber eliminado Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell), no podrá utilizar esta función para restaurar el sistema operativo del ordenador. Solución de problemas 117 La función Dell PC Restore (Restaurar PC de Dell) le permite restaurar la unidad de disco duro al estado operativo en el que estaba cuando compró el ordenador. Se recomienda que no elimine la función PC Restore (Restaurar PC) de su ordenador, incluso si es para obtener espacio adicional en el disco duro. Si elimina la función PC Restore de la unidad de disco duro, nunca podrá volver a recuperarla ni tampoco utilizarla para volver el sistema operativo de su ordenador al estado original. Para eliminar la función PC Restore (Restaurar PC): 1 Inicie el ordenador como administrador local. 2 En el Explorador de Windows, vaya a c:\dell\utilities\DSR. 3 Haga doble clic en el nombre de archivo DSRIRRemv2.exe. NOTA: Si no inicia el ordenador como administrador local, aparecerá un mensaje indicándole que debe hacerlo. Haga clic en Salir y, a continuación, inicie sesión como administrador local. NOTA: Si no hay partición para la función PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro de su ordenador, aparecerá un mensaje que le informará de que no se ha encontrado la partición. Haga clic en Salir; no hay ninguna partición que suprimir. 4 Haga clic en Aceptar para eliminar la partición PC Restore (Restaurar PC) en la unidad de disco duro. 5 Haga clic en Sí cuando aparezca un mensaje de confirmación. La partición PC Restore (Restaurar PC) se suprime y el espacio de disco que se acaba de liberar se añade a la asignación de espacio libre de la unidad de disco duro. 6 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:) en el Explorador de Windows, haga clic en Propiedades y asegúrese de que el espacio de disco adicional está disponible, tal como se indica en el valor aumentado en Espacio libre. 7 Haga clic en Terminar para cerrar la ventana Eliminación de la función PC Restore. 8 Reinicie el ordenador. Uso del CD Operating System (Sistema operativo) Antes de comenzar Si está considerando la posibilidad de reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador recién instalado, intente primero solucionarlo mediante la opción Desinstalación del controlador de dispositivos de Windows XP (consulte el apartado “Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows XP” en la página 112). Si la función Device Driver Rollback (Desinstalación del controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos. Consulte el apartado “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP” en la página 115. Para volver a instalar Windows XP, necesitará los elementos siguientes: 118 • El CD del sistema operativo de Dell™ • Dell CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Solución de problemas NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del ordenador. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para cargar cualquier controlador necesario. En función de la región desde la que haya pedido el ordenador, o de si solicitó los CD, es posible que el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y Operating System (Sistema operativo) no se envíen con el sistema. Reinstalación de Windows XP El proceso de reinstalación puede durar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalación del sistema operativo, deberá reinstalar los controladores de dispositivo, el antivirus y los demás programas de software. AVISO: En el CD Operating System (Sistema operativo) se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell. AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el ordenador antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el CD Operating System (Sistema operativo). Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP. 3 Reinicie el ordenador. 4 Pulse <F2> inmediatamente cuando aparezca el logotipo de DELL™. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el ordenador e inténtelo de nuevo. 5 Pulse las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y pulse <Intro>. 6 Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD, pulse cualquier tecla. 7 Cuando aparezca la ventana Programa de instalación de Windows XP, pulse <Intro>. 8 Siga las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación. 9 Tras finalizar la reinstalación del sistema operativo, reinstale los controladores y los programas de aplicaciones necesarios. Consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. Solución de problemas 119 120 Solución de problemas Adición y sustitución de piezas Antes de comenzar En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del ordenador. A menos que se señale lo contrario, cada procedimiento asume que existen las siguientes condiciones: • • • Ha realizado los pasos del apartado “Cómo apagar el ordenador” (consulte esta página) y del apartado “Antes de trabajar en el interior de su ordenador” (consulte el apartado “Antes de trabajar en el interior de su ordenador” en la página 122). Ha leído la información de seguridad de la Guía de información del producto de Dell™. Se puede cambiar un componente, si se ha adquirido por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden inverso. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • • • • Un destornillador pequeño de paletas planas Un destornillador Phillips Una punta trazadora de plástico pequeña Programa de actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com) Cómo apagar el ordenador AVISO: Para evitar la pérdida de datos, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas abiertos antes de apagar el ordenador. 1 Apague el sistema operativo: a Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de todos los programas, haga clic en el botón Inicio y luego en Apagar ordenador. b En la ventana Apagar ordenador, haga clic en Apagar. El ordenador se apaga una vez finalizado el proceso de cierre. 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados estén apagados. Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagaron automáticamente cuando apagó el sistema operativo, mantenga pulsado el botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. Adición y sustitución de piezas 121 Antes de trabajar en el interior de su ordenador Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. AVISO: Cuando desconecte un cable, tire de su conector no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengüetas de sujeción; si está desconectando un cable de este tipo, presione las lengüetas de sujeción antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar daños en el ordenador, realice los pasos siguientes antes de comenzar a trabajar dentro del ordenador. 1 Asegúrese de que la superficie de trabajo sea llana y esté limpia para evitar que la cubierta del ordenador se raye. 2 Apague el ordenador. Consulte la página 121. AVISO: Para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, del enchufe de red de la pared. 3 Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador. AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de reparar el ordenador. 4 Desconecte su ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 5 Extraiga la batería. Deslice y sostenga el pasador de liberación del compartimento de la batería en la parte inferior del ordenador y, a continuación, retire la batería del compartimento. 122 Adición y sustitución de piezas 1 1 2 Pasador de liberación del compartimento de la batería 2 Batería 6 Pulse el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base. 7 Retire cualquier tarjeta ExpressCard instalada de la ranura para tarjetas ExpressCard. Unidad de disco duro PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad está caliente, no toque la caja metálica de dicha unidad. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (consulte la página 121) antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga la unidad de disco duro mientras el ordenador se encuentre encendido, en modo de espera o en modo de hibernación. AVISO: Las unidades de disco duro son muy frágiles; basta un ligero golpe para dañarlas. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad para las unidades de disco duro de otros fabricantes ni proporciona asistencia técnica si sufren algún problema. NOTA: Si va a instalar una unidad de disco duro desde un recurso que no sea Dell, tendrá que instalar un sistema operativo, controladores y utilidades en la nueva unidad de disco duro. Consulte el apartado “Restauración del sistema operativo” en la página 114 y “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. Adición y sustitución de piezas 123 Para volver a colocar la unidad de disco duro: 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Dé la vuelta al ordenador y retire los tornillos de la unidad de disco duro. 1 2 1 Tornillos de la unidad de disco duro (2) 2 Unidad de disco duro AVISO: Cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático. Consulte el apartado “Protección frente a descargas electrostáticas” de la Guía de información del producto. 3 Deslice la unidad de disco duro para extraerla del ordenador. 4 Extraiga la nueva unidad de su embalaje. Conserve el embalaje original para almacenar o transportar la unidad de disco duro. AVISO: Ejerza una presión firme y constante para deslizar la unidad hasta que encaje en su sitio. Si ejerce una fuerza excesiva, puede dañar el conector. 5 Deslice la unidad de disco duro hasta que esté completamente asentada en el compartimiento. 6 Vuelva a colocar los tornillos y apriételos. 7 Si a la nueva unidad de disco duro no se le ha aplicado una imagen previa, instale el sistema operativo y los controladores de su ordenador. Consulte el apartado “Restauración del sistema operativo” en la página 114 y “Reinstalación de controladores y utilidades” en la página 112. 124 Adición y sustitución de piezas Devolución de una unidad de disco duro a Dell Cuando devuelva la unidad de disco duro a Dell, utilice el embalaje de espuma original o un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro puede resultar dañada durante el transporte. 2 1 1 Embalaje de espuma 2 Unidad de disco duro Memoria Puede aumentar la memoria del sistema mediante la instalación de módulos de memoria en la placa base. Consulte el apartado “Especificaciones” en la página 141 para obtener información sobre la memoria compatible con el ordenador. Instale únicamente módulos de memoria adecuados para su ordenador. NOTA: Para aprovechar la capacidad del ancho de banda de canal dual, instale un módulo de memoria del mismo tamaño en los dos conectores del módulo de memoria. NOTA: Los módulos de memoria comprados a Dell están incluidos en la garantía del ordenador. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque uno de los conectores metálicos de la parte posterior del ordenador. NOTA: Si sale del área, toque tierra de nuevo antes de volver a utilizar el ordenador. Adición y sustitución de piezas 125 3 Dé la vuelta al ordenador, afloje los tornillos cautivos de la cubierta del módulo de memoria y, a continuación, retire la cubierta. AVISO: Para evitar dañar el conector del módulo de memoria, no utilice herramientas con el fin de separar los ganchos de fijación del módulo. 4 Si va a cambiar un módulo de memoria, debe retirar el módulo existente. a Separe cuidadosamente con la punta de los dedos los ganchos de fijación que se encuentran en los extremos del conector del módulo de memoria hasta que salte el módulo. b Extraiga el módulo del conector. 2 1 3 1 Módulo de memoria 2 Ganchos de fijación (2 por conector) 3 Conector del módulo de memoria NOTA: Si el módulo de memoria no está instalado correctamente, es posible que el ordenador no arranque. Este fallo no se indicará mediante un mensaje de error. 126 Adición y sustitución de piezas 5 Descargue la electricidad estática de su cuerpo e instale el nuevo módulo de memoria: a Alinee la muesca del conector del extremo del módulo con la lengüeta de la ranura del conector. b Deslice el módulo firmemente en la ranura formando un ángulo de 45 grados y gírelo hasta que encaje en su sitio con un chasquido. Si no lo nota, retire el módulo y vuelva a instalarlo. 6 Vuelva a colocar la cubierta del módulo de memoria. AVISO: Si resulta difícil cerrar la cubierta, retire el módulo y vuelva a instalarlo. Si fuerza la cubierta para cerrarla, puede dañar el ordenador. 7 Inserte la batería en el compartimento correspondiente o conecte el adaptador de CA al ordenador y a una toma de alimentación eléctrica. 8 Encienda el ordenador. Al reiniciarse el ordenador, éste detecta la memoria adicional y actualiza automáticamente la información de configuración del sistema. Si se le indica, pulse <F1> para continuar. Para confirmar la cantidad de memoria que hay instalada en el ordenador, pulse el botón Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico y, a continuación, pulse Información del ordenador. Adición y sustitución de piezas 127 Módem PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Dé la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta de la minitarjeta/módem. 3 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para retirarla. 4 Retire el módem actual: 128 a Extraiga el tornillo que fija el módem a la placa base y déjelo a un lado. b Tire hacia arriba y en línea recta de la lengüeta de extracción para desacoplar el módem de su conector en la placa base y desconecte el cable del módem. Adición y sustitución de piezas 3 2 4 1 5 1 Módem 3 Cable del módem 2 Lengüeta de tiro del módem 4 Tornillo del módem 5 Conector del módem a la placa base 5 Instale el módem de repuesto: a Conecte el cable del módem al módem. AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. b Alinee el módem con los agujeros para los tornillos y presiónelo hasta que su conector encaje en la placa base. c Vuelva a colocar el tornillo que sujeta el módem a la placa base. 6 Sustituya la cubierta de la minitarjeta/módem. Minitarjeta Si ha pedido una minitarjeta con su ordenador, ya estará instalada en él. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). Adición y sustitución de piezas 129 AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Dé la vuelta al ordenador y afloje los tornillos de sujeción de la cubierta de la minitarjeta/módem. 3 Ponga un dedo bajo la cubierta a la altura de la muesca y levante la cubierta para retirarla. 4 Si no hay ninguna minitarjeta instalada, vaya al paso 5. Si va a sustituir una minitarjeta, retire la tarjeta existente. a Desconecte los cables de antena de la minitarjeta. 3 1 2 1 130 Cables de antena (2) Adición y sustitución de piezas 2 Minitarjeta 3 Conector de minitarjeta b Retire la minitarjeta empujando los ganchos metálicos de fijación hacia la parte posterior del ordenador hasta que la tarjeta se eleve ligeramente. c Extraiga la minitarjeta de su conector. 2 1 Ganchos de fijación 1 Minitarjeta 2 AVISO: Los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia, compruebe los conectores y vuelva a alinear la tarjeta. 5 Instale la minitarjeta de repuesto: Alinee la minitarjeta con el conector formando un ángulo de 45 grados y presione la minitarjeta hacia abajo, en los ganchos de fijación, hasta que oiga un ligero chasquido. a 3 2 1 1 Ganchos de fijación 2 Conectores de antena (2) 3 Conector de minitarjeta Adición y sustitución de piezas 131 AVISO: Para evitar dañar la minitarjeta, no coloque nunca cables debajo de la tarjeta. b Conecte los cables de la antena a los conectores de la antena de la minitarjeta de modo que el color del cable coincida con el color del triángulo situado encima del conector. Conecte el cable principal de la antena (blanco) al conector de la antena con el triángulo blanco. Conecte el cable auxiliar de la antena (negro) al conector de la antena con el triángulo negro. NOTA: Si el ordenador tiene un cable gris, conéctelo al conector con el triángulo gris, en caso de que la tarjeta disponga de uno. 6 Sustituya la cubierta de la minitarjeta/módem. Cubierta de la bisagra PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” de la página 121. 2 Extraiga la cubierta de la bisagra: a Abra la pantalla del todo (180 grados), de modo que se apoye sobre la superficie de trabajo. AVISO: Para evitar dañar la cubierta de la bisagra, no levante la cubierta de los dos lados a la vez. 132 b Inserte una punta trazadora en la muesca para levantar la cubierta de la bisagra de la parte derecha. c Afloje la cubierta de la bisagra, moviéndola de derecha a izquierda, y retírela. Adición y sustitución de piezas 1 1 Cubierta de la bisagra Cuando vuelva a colocar la cubierta de la bisagra, inserte primero el lado izquierdo y, a continuación, presione de izquierda a derecha hasta que la cubierta se coloque en su sitio. Adición y sustitución de piezas 133 Teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Abra la pantalla y retire la cubierta de la bisagra. Consulte el apartado “Cubierta de la bisagra” en la página 132. 3 Saque el teclado: a Retire los dos tornillos que hay en la parte superior del teclado. AVISO: Las teclas del teclado son frágiles, se desencajan fácilmente y se pierde mucho tiempo en volver a colocarlas. Tenga cuidado cuando extraiga y manipule el teclado. b c d Levante el teclado y sosténgalo arriba y ligeramente hacia adelante para acceder al conector del teclado. Para desconectar el cable del teclado del conector del teclado situado en la placa base, gire el seguro del conector del teclado hacia la parte frontal del ordenador. Suelte el cable del teclado del conector del teclado situado en la placa base. 2 1 5 3 4 1 Teclado 3 Cable del teclado 2 Tornillos del teclado (2) 4 Seguro del conector del teclado 5 Lengüetas del teclado AVISO: Para evitar rayar el reposamanos al sustituir el teclado, enganche las cinco lengüetas de la parte frontal del teclado al reposamanos, y, a continuación, fije el teclado. 134 Adición y sustitución de piezas Batería de celda del espesor de una moneda PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Extraiga la cubierta de la bisagra: Consulte el apartado “Cubierta de la bisagra” en la página 132. 3 Quite el teclado. Consulte el apartado “Teclado” en la página 134. 4 Retire la batería de celda existente del espesor de una moneda: a Tire del conector para desconectar el cable de la batería de la placa base. b Presione el seguro de liberación situado en el lateral del compartimento de baterías de celda del espesor de una moneda, y levante la batería. 2 1 3 1 Batería de celda del espesor de una moneda 2 Pasador de liberación 3 Conector del cable de la batería 5 Instale la pila de repuesto: a Inserte la batería en un ángulo de 30 grados debajo del seguro de liberación con la cara positiva hacia arriba y, a continuación, coloque la batería en su sitio empujándola. b Conecte el cable de la batería al conector de la placa base. 6 Reemplace el teclado. 7 Vuelva a colocar la cubierta. Adición y sustitución de piezas 135 Unidad óptica PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. 1 2 3 4 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. Dé la vuelta al ordenador. Extraiga el tornillo de seguridad de la unidad óptica. Inserte una punta trazadora en la muesca y empújela hacia el lado para soltar la unidad del compartimento. 1 3 2 1 Unidad óptica 2 Tornillo de seguridad de la unidad óptica. 3 Muesca 5 Saque la unidad del compartimento deslizándola. Para volver a instalar la unidad óptica, deslice la unidad dentro del compartimiento para unidades y colóquela en su sitio. A continuación, vuelva a colocar el tornillo de seguridad de la unidad óptica. Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth® PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o toque periódicamente una superficie metálica no pintada (por ejemplo, un conector de la parte posterior del ordenador). AVISO: Para evitar que se dañe la placa base, debe retirar la batería antes de empezar a trabajar dentro del ordenador. 136 Adición y sustitución de piezas Si con el ordenador ha solicitado una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth, ya estará instalada. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de comenzar” en la página 121. 2 Extraiga la batería. Consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50. 3 Afloje el tornillo de sujeción y retire la cubierta de la tarjeta del ordenador. 4 Extraiga la tarjeta del compartimento para poder desconectar la tarjeta de su cable y retirarla del ordenador. 3 2 1 1 Conector de cable 2 Tarjeta 3 Cubierta de la tarjeta 5 Para volver a colocar la tarjeta, conéctela al cable y, a continuación, insértela con cuidado en el compartimento. 6 Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta y apriete el tornillo cautivo. 7 Vuelva a colocar la batería. Adición y sustitución de piezas 137 138 Adición y sustitución de piezas Viajes con el ordenador Identificación del ordenador • Adhiera su tarjeta de visita o cualquier otra etiqueta con su nombre al ordenador. • Anote la etiqueta de servicio y guárdela en un lugar seguro, alejado del ordenador o del maletín de transporte. • Utilice la Etiqueta de servicio para informar de una pérdida o robo a la policía y a Dell. • Cree un archivo en el escritorio de Microsoft® Windows® que se llame Datos_personales. Escriba sus datos personales (nombre, dirección y número de teléfono) en este archivo. • Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para preguntar si ésta ofrece etiquetas de identificación codificadas. Embalaje del ordenador • Extraiga los dispositivos externos conectados al ordenador y guárdelos en un lugar seguro. Desconecte todos los cables de las tarjetas PC y extraiga las tarjetas PC extendidas (“Uso de las tarjetas” en la página 73). • Cargue totalmente la batería principal y las baterías de reserva que vaya a llevar consigo. • Apague el ordenador. • Desconecte el adaptador de CA. AVISO: Cuando se cierra la pantalla, los objetos extra que se encuentren en el teclado o el reposamanos pueden dañarla. • Retire del teclado y del reposamanos cualquier objeto extraño, como pueden ser clips sujetapapeles, lápices u hojas de papel, y cierre la pantalla. • Utilice el maletín de transporte opcional de Dell™ para poder viajar con el ordenador y sus accesorios de manera segura. • Evite embalar el ordenador con objetos como espuma de afeitar, colonias, perfumes o comida. AVISO: Si el ordenador ha estado expuesto a temperaturas extremas, deje que vuelva a la temperatura ambiente durante aproximadamente una hora antes de encenderlo. • Proteja el ordenador, las baterías o el disco duro de situaciones que pudieran dañarlo, como temperaturas extremas o la exposición a la luz solar directa o a suciedad, polvo o líquidos. • Embale el ordenador de manera que no se deslice por el maletero o la baca del coche. Viajes con el ordenador 139 Sugerencias de viaje AVISO: No mueva el ordenador mientras usa la unidad óptica para evitar la pérdida de datos. AVISO: No facture el ordenador como equipaje. • Tenga en cuenta la posibilidad de desactivar la actividad inalámbrica del ordenador para que el tiempo de funcionamiento de la batería sea el máximo posible. Para desactivar la actividad inalámbrica, presione <Fn><F2>. • Tenga en cuenta la posibilidad de modificar las opciones de administración de energía (consulte el apartado “Configuración de los valores de la administración de energía” en la página 49) para lograr que el tiempo de funcionamiento de la batería sea el máximo posible. • Si va a viajar a otros países, lleve consigo el comprobante de propiedad — o la documentación que acredite su derecho a utilizar el ordenador en caso de que pertenezca a su empresa — para facilitar su paso por la aduana. Investigue sobre los reglamentos de aduanas de los países que piense visitar y considere la adquisición de un carné internacional (también conocido como pasaporte para mercancías) por medio de su gobierno. • Averigüe qué tipo de tomas de alimentación eléctricas se usan en los países que va a visitar y adquiera los adaptadores adecuados. • Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para obtener información sobre el tipo de asistencia en viajes que ésta ofrece a los usuarios de ordenadores portátiles en casos de emergencia. Viajes en avión AVISO: No pase el ordenador por el detector de metales. Páselo por una máquina de rayos X o pida que lo inspeccionen manualmente. 140 • Asegúrese de tener una batería cargada disponible por si tiene que encender el ordenador. • Antes de entrar en el avión, compruebe si el uso de ordenadores está permitido. Algunas líneas aéreas prohiben el uso de aparatos electrónicos durante el vuelo. Todas las líneas aéreas prohiben el uso de aparatos electrónicos al despegar y al aterrizar. Viajes con el ordenador Especificaciones NOTA: Su ordenador se envía con diferentes configuraciones. Para determinar la configuración de su ordenador, consulte el apartado “Establecimiento de la configuración del ordenador” en la página 17. Procesador Tipo de procesador Procesador Intel® Core™ Solo Procesador Intel® Core™ Duo Caché L1 64 KB Caché L2 2 MB Frecuencia del bus externo (bus frontal) 667 MHz o 533 MHz Información del sistema Conjunto de chips del sistema Mobile Intel 945PM Express o Mobile Intel 945 GM Express Amplitud del bus de datos 64 bits Amplitud del bus de DRAM Bus de canal dual Amplitud del bus de direcciones del procesador 32 bits EPROM rápida 1 MB Bus PCI (se utiliza PCI-Express para las controladoras de vídeo) 32 bits x16 Tarjeta ExpressCard NOTA: La ranura para tarjetas ExpressCard está diseñada sólo para tarjetas ExpressCard. NO admite tarjetas PC. NOTA: Es posible que las tarjetas ExpressCard no estén disponibles en algunas zonas. Conector de la tarjeta ExpressCard Una ranura de tarjeta ExpressCard (54 mm) De 3,3 V y 1.5 V Tarjetas admitidas Tarjeta ExpressCard/34 (34 mm) y Tarjeta ExpressCard/54 (54 mm) Tamaño del conector de la tarjeta ExpressCard 26 patas Especificaciones 141 Memoria Conector del módulo de memoria Dos conectores SODIMM a los que puede acceder el usuario Capacidades del módulo de memoria 256 MB, 512 MB, 1 GB y 2 GB Tipo de memoria SODIMM DDR-II de 1,8 V Admite DDR-II hasta 667 MHz Mínimo de memoria 256 MB Memoria máxima 4 GB NOTA: Para aprovechar la capacidad del ancho de banda de canal dual, las dos ranuras de memoria deben estar llenas y ser del mismo tamaño. NOTA: La memoria disponible que se visualiza no refleja la memoria máxima completa instalada porque parte de la memoria se reserva para los archivos del sistema. Lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1 Controladora de tarjeta de memoria multimedia 5 en 1 Ricoh R5C832 Conector de tarjeta de memoria multimedia 5 en 1 Conector de tarjeta combinada 5 en 1 Tarjetas admitidas MS MS Pro SD/SDIO MMC xD Tipo de CD I/II & IBM Microdrive mediante adaptador de tarjeta ExpressCard Puertos y conectores 142 Audio Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares o altavoces estéreo IEEE 1394a Miniconector de 4 patas sin alimentación Módem Puerto RJ-11 Adaptador de red Puerto RJ-45 S-vídeo y salida de TV Conector miniDIN de 7 patas (cable opcional del adaptador de S-vídeo a vídeo compuesto; cable opcional del adaptador de S-vídeo a vídeo por componentes) USB Seis conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 Vídeo Conector de 15 patas DVI-D (interfaz de vídeo digital) Conector de 24 patas Especificaciones Comunicaciones Módem: Tipo MDC v.92 a 56 K Controladora Softmodem Interfaz Bus HDA (Sonido de alta definición) interno Adaptador de red Tarjeta de sistema LAN Ethernet 10/100 Inalámbrico Soporte de la minitarjeta PCI-e WLAN interna; tarjeta interna opcional con tecnología inalámbrica Bluetooth® Vídeo NOTA: El ordenador viene equipado con diferentes configuraciones y diferentes tarjetas controladoras de vídeo. Para determinar la configuración del ordenador, consulte el apartado “Establecimiento de la configuración del ordenador” en la página 17. Controladora de vídeo (discreto) NVIDIA GeForce Go 7800 Tipo de vídeo 256 bits, acelerado por hardware Bus de datos PCIe Express x16 Memoria de vídeo 256 MB Controladora de vídeo (discreto) NVIDIA GeForce Go 7900 GS Tipo de vídeo 256 bits, acelerado por hardware Bus de datos PCIe Express x16 Memoria de vídeo 256 MB Controladora de vídeo (discreto) ATI Mobility™ Radeon® X1400 HyperMemory Tipo de vídeo 256 bits, acelerado por hardware Bus de datos PCIe Express x16 Memoria de vídeo 256 MB Controladora de vídeo (integrado) Intel Graphics Media Accelerator 950 Tipo de vídeo Integrado en la placa base, acelerado por hardware de 256 bits Bus de datos Vídeo integrado Memoria de vídeo Hasta 128 MB de memoria compartida (cuando hay menos de 512 MB de memoria del sistema instalados) Hasta 224 MB de memoria compartida (cuando hay más de 512 MB de memoria del sistema instalados) Interfaz LCD LVDS Compatibilidad con TV NTSC o PAL en modos S-vídeo y vídeo compuesto o vídeo por componentes Especificaciones 143 Audio Tipo de audio Audio de alta definición (HDA) codec Conversión estereofónica 24 bits (de analógico a digital y de digital a analógico) Interfaces: Interna Bus HDA Externa Conector de entrada de micrófono, conector de auriculares o altavoces estéreo Altavoz Altavoces principales estéreo de 2 W y altavoz de tonos bajos con puerto de reflexión de bajos de 5 W Amplificador de altavoz interno 2 W por amplificador principal de canal y amplificador de altavoz de tonos bajos clase D de 5 W Controles de volumen Botones de control de medios, menús de programa, accesos directos del teclado Controladora de audio Sigmatel STAC92XX codec Pantalla Tipo (TFT matriz activa) WXGA+; WUXGA Dimensiones: Altura 245 mm (9,64 pulgadas) Anchura 383 mm (15 pulgadas) Diagonal 431,8 mm (17 pulgadas) Resoluciones máximas: WXGA+ 1440 x 900 a 16,7 millones de colores WUXGA 1920 x 1200 a 16,7 millones de colores Frecuencia de actualización 60 Hz Ángulo de funcionamiento 0° (cerrado) a 180° Ángulo de percepción (típico): Horizontal ±40° (WXGA+) ±60° (WUXGA) Vertical +15°/–30° (WXGA+) ±45° (WUXGA) Separación entre píxeles: WXGA+ 0,255 mm (pantalla de 17 pulgadas) WUXGA 0,191 mm (pantalla de 17 pulgadas) Consumo de energía (panel con retroiluminación) (típica): Controles 144 Especificaciones 7,54 W El brillo puede controlarse mediante métodos abreviados del teclado Teclado Número de teclas 87 (EE.UU. y Canadá), 88 (Europa), 91(Japón) Diseño QWERTY/AZERTY/Kanji Superficie táctil Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráficos) 240 cpp Tamaño: Anchura Área activa del sensor de 73 mm (2,88 pulgadas) Altura Rectángulo de 42,9 mm (1,69 pulgadas) Batería Tipo “inteligente” de iones de litio de 9 celdas “inteligente” de iones de litio de 6 celdas Dimensiones: Profundidad 88,5 mm (3,48 pulgadas) Altura 21,5 mm (0,83 pulgadas) Anchura 139,0 mm (5,47 pulgadas) Peso 0,40 kg (0,88 lb) (9 celdas) 0,26 kg (0,57 lb) (6 celdas) Voltaje 10,8 VDC Tiempo de carga (aproximado): Ordenador apagado Tiempo de funcionamiento 2 horas (al 100% en 2 horas) 1 hora (al 80% en 1 hora) El tiempo de funcionamiento de la batería depende de las condiciones de funcionamiento y puede disminuir de manera significativa en determinadas condiciones de consumo intensivo. Consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 106. Consulte el apartado “Uso de la batería” en la página 45 para obtener más información acerca de la duración de la batería. Duración (aproximada) 300 ciclos de carga y descarga Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F) En almacenamiento De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F) Especificaciones 145 Adaptador de CA Voltaje de entrada 90–264 VCA Intensidad de entrada (máxima) 1,5 A Frecuencia de entrada 47–63 Hz Intensidad de salida 5,62 A (máximo a un pulso de 4 segundos); 4,62 A (continua) Potencia de salida 90 W Voltaje nominal de salida 19.5 V de CC Dimensiones: Altura 34,2 mm (1,35 pulgadas) Anchura 60,8 mm (2,39 pulgadas) Profundidad 153,4 mm (6,04 pulgadas) Peso (con cables) 0,54 kg (1,19 libras) Intervalo de temperatura: En funcionamiento de 0 a 35 °C (32 a 95 °F) En almacenamiento De -40° a 65°C (-40° a 149°F) Aspectos físicos Altura 41,5 mm (1,6 pulgadas) Anchura 394 mm (15,5 pulgadas) Profundidad 287 mm (11,3 pulgadas) Peso El peso varía en función de la configuración de A partir de 3,45 kg (7,61 lb) los componentes del sistema (batería de 9 celdas o de 6 celdas, unidad óptica, ventiladores) 146 Especificaciones Aspectos ambientales Intervalo de temperatura: En funcionamiento De 0° a 35 °C (de 32° a 95 °F) En almacenamiento De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F) Humedad relativa: En funcionamiento Del 10 % al 90 % (sin condensación) En almacenamiento Del 5 % al 95 % (sin condensación) Vibración máxima (utilizando un espectro de vibración aleatoria que simula el entorno del usuario): En funcionamiento 0,66 GRMS En almacenamiento 1,3 GRMS Impacto máximo (medido con un pulso de media onda sinusoidal durante 2 -ms): En funcionamiento 143 G En almacenamiento 163 G Altitud (máxima): En funcionamiento De –15,2 a 3048 m (de –50 a 10.000 pies) En almacenamiento De –15.2 a 10,668 m (de –50 a 35,000 pies) Especificaciones 147 148 Especificaciones Obtención de ayuda Obtención de asistencia PRECAUCIÓN: Si necesita quitar las cubiertas del ordenador, compruebe primero que están desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem. 1 2 3 4 Complete los procedimientos del apartado “Solución de problemas” en la página 89. Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 89). Haga una copia de la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 152 y rellénela. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la dirección (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas. 5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159). NOTA: Llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono situado junto al ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios. NOTA: Es posible que el sistema de Express Service Code (Código de servicio rápido) de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic sobre el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones. Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar el servicio de soporte, consulte el apartado “Servicio de asistencia” en la página 150. NOTA: Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los EE.UU. continentales. Llame a su representante local de Dell para obtener información acerca de la disponibilidad. Servicios en línea Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las herramientas y a la información de ayuda. Puede ponerse en contacto con Dell en las siguientes direcciones electrónicas: • Sitio de la Red mundial (World Wide Web) www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (únicamente para países asiáticos y del Pacífico) www.dell.com/jp (únicamente para Japón) Obtención de ayuda 149 www.euro.dell.com (únicamente para Europa) www.dell.com/la/ (únicamente para países de Latinoamérica) www.dell.ca (sólo para Canadá) • FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP) ftp.dell.com/ Regístrese como user: anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña. • Servicio electrónico de asistencia [email protected] [email protected] [email protected] (únicamente para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) • Servicio electrónico de cotizaciones [email protected] (sólo para países asiáticos y del Pacífico) [email protected] (únicamente para Canadá) Servicio AutoTech El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa. Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área. Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com, o llamar al servicio automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área. Servicio de asistencia El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell consulte el apartado “Obtención de asistencia” y llame al número correspondiente a su país que se lista en el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 159. 150 Obtención de ayuda Problemas con su pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área. Información sobre productos Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto de su área. Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir crédito Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente: 1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto de su área. 2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución. 3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas que haya ejecutado y cualquier mensaje de error de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). 4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.). 5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario es responsable de asegurar los productos devueltos y asume el riesgo de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta. Antes de llamar NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente. Acuérdese de rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador. Obtención de ayuda 151 PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su ordenador, lea las instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto. Lista de verificación de diagnósticos Nombre: Fecha: Dirección: Teléfono: Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador): Express Service Code (Código de servicio rápido): Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell): Sistema operativo y versión: Dispositivos: Tarjetas de expansión: ¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No Red, versión y adaptador de red: Programas y versiones: Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell. Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico: Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado: 152 Obtención de ayuda Apéndice Utilización del programa Configuración del sistema NOTA: El sistema operativo puede configurar automáticamente la mayoría de las opciones disponibles en el programa Configuración del sistema, reemplazando así las opciones establecidas por el usuario a través de la configuración del sistema (la opción External Hot Key [Tecla externa de acceso rápido] es una excepción, que sólo se puede activar o desactivar mediante el programa Configuración del sistema). Para obtener más información acerca de la configuración de funciones del sistema operativo, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows. Para acceder al Centro de ayuda y soporte técnico, consulte el apartado “Centro de ayuda y soporte técnico de Windows” en la página 14. Las pantallas de configuración del sistema muestran la información y las selecciones de la configuración actual del ordenador, por ejemplo: • Configuración del sistema • Valores de configuración básica de dispositivos • Valores de seguridad del sistema y de la contraseña de la unidad de disco duro • Valores de administración de energía • Valores de configuración de inicio (arranque) y de la pantalla • Configuración del control inalámbrico AVISO: A menos que sea un usuario experto en informática o que el servicio de asistencia técnica de Dell le pida que lo haga, no cambie los valores de configuración del sistema. Determinados cambios pueden hacer que el ordenador no funcione correctamente. Visualización de las pantallas del programa Configuración del sistema 1 Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F2> inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. Después apague el ordenador y vuelva a intentarlo. Pantalla del programa Configuración del sistema La pantalla del programa Configuración del sistema se compone de tres ventanas de información. La ventana de la izquierda contiene una jerarquía ampliable de categorías de control. Si selecciona (resalta) una categoría (como System [Sistema], Onboard Devices [Dispositivos incorporados] o Video [Vídeo]) y pulsa <Intro>, podrá mostrar u ocultar las subcategorías relacionadas. La ventana de la derecha contiene información acerca de la categoría o subcategoría seleccionada en la ventana de la izquierda. La ventana situada en la parte inferior le indica cómo controlar la configuración del sistema con funciones de tecla. Utilice estas teclas para seleccionar una categoría, modificar sus valores o salir de la configuración del sistema. Apéndice 153 Opciones más utilizadas Ciertas opciones requieren que reinicie el ordenador para que la nueva configuración sea efectiva. Cambio de Secuencia de inicio La secuencia de inicio indica al ordenador dónde debe buscar para localizar el software necesario para iniciar el sistema operativo. Puede controlar la secuencia de inicio y activar o desactivar los dispositivos mediante la página Boot Order (Secuencia de inicio) de la configuración del sistema. NOTA: Para cambiar la secuencia de arranque para una sola vez, consulte el apartado “Arranque para una sola vez” en la página 154. La página Boot Order (Secuencia de inicio) muestra una lista general de los dispositivos de inicio que se pueden instalar en el ordenador, que incluyen, entre otros, los siguientes: • • • • • Unidad de discos flexibles Unidad de disco duro interna Dispositivo de almacenamiento USB Unidad de CD/DVD/CD-RW Unidad de disco duro del compartimento para módulos NOTA: Sólo los dispositivos que van precedidos de un número son de inicio. Durante la rutina de inicio, el ordenador comienza por la parte superior de la lista y examina los archivos de inicio del sistema operativo. Cuando el ordenador encuentra los archivos, deja de buscar e inicia el sistema operativo. Para controlar los dispositivos de inicio, seleccione (resalte) un dispositivo pulsando la tecla de flecha hacia abajo o hacia arriba y, a continuación, active o desactive el dispositivo o cambie su orden en la lista. • Para activar o desactivar un dispositivo, resalte el elemento y pulse la barra espaciadora. Los elementos activados van precedidos de un número; los elementos desactivados no. • Para cambiar el orden de un dispositivo en la lista, resalte el dispositivo y pulse <u> para mover hacia arriba el dispositivo o <d> para mover hacia abajo el dispositivo en la lista. Los cambios de la secuencia de inicio tendrán efecto tan pronto como guarde los cambios y salga de la configuración del sistema. Arranque para una sola vez Puede configurar una secuencia de inicio para una sola vez sin tener que entrar en la configuración del sistema. (También puede utilizar este procedimiento para iniciar desde los Diagnósticos de Dell en la partición de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro). 1 Apague el ordenador mediante el menú Inicio. 2 Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica. 3 Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A continuación, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. 4 Cuando aparezca el dispositivo de arranque, resalte el dispositivo desde el que desea arrancar y pulse <Intro>. El ordenador se iniciará desde el dispositivo seleccionado. 154 Apéndice La próxima vez que reinicie el ordenador, se restaurará el orden de inicio normal. Limpieza del ordenador PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Ordenador, tecla y pantalla PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el ordenador, desconéctelo de la toma de alimentación eléctrica y extraiga todas las baterías instaladas. Limpie el ordenador con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables. • Use una lata de aire comprimido para eliminar el polvo entre las teclas del teclado y para eliminar polvo o pelusa de la pantalla. AVISO: Para no dañar el ordenador ni la pantalla, no rocíe ésta directamente con un producto de limpieza. Utilice sólo productos diseñados específicamente para limpiar pantallas y siga las instrucciones que se incluyen con el producto. • • Humedezca una tela suave y sin pelusa con agua o con limpiador para pantallas. No utilice alcohol o limpiadores con base de amoníaco. Limpie suavemente la pantalla desde el centro hacia los bordes hasta que quede libre de manchas y sin huellas dactilares. No presione excesivamente. Humedezca un paño suave sin pelusa con agua y limpie el ordenador y el teclado. No permita que se filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea. Superficie táctil 1 2 3 4 Cierre y apague el ordenador. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la página 121. Desconecte del ordenador y de sus tomas de alimentación eléctrica todos los dispositivos conectados. Extraiga las baterías instaladas. Consulte el apartado “Sustitución de la batería” en la página 50. Humedezca un paño suave y sin pelusa con agua y páselo suavemente por la superficie de la superficie táctil. No permita que se filtre agua del paño entre la superficie táctil y el soporte que la rodea. CD y DVD AVISO: Utilice siempre aire comprimido para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que se incluyen con el producto de aire comprimido. No toque nunca la lente de la unidad. Si observa algún problema, como saltos, en la calidad de reproducción de los CD o DVD, límpielos. 1 Sujete el disco por su borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central. AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares. 2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior. Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos que proporcionan cierta protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos limpiadores para los CD también pueden utilizarse con seguridad en los DVD. Apéndice 155 Avisos de la FCC (sólo para EE.UU.) FCC Clase B Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede causar interferencias con la recepción de radio y televisión. Este equipo se ha probado y cumple con los límites establecidos para los dispositivos digitales de clase B, de conformidad con lo dispuesto en la Sección 15 de la Normativa de la FCC. Este dispositivo cumple con el Apartado 15 de la Normativa de la FCC. El funcionamiento depende de las dos condiciones siguientes: 1 Este dispositivo no debe provocar interferencias perjudiciales. 2 Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar un funcionamiento no deseado. AVISO: Las normas de la FCC indican que los cambios o modificaciones que no estén expresamente aprobados por Dell Inc. podrían invalidar su autoridad para utilizar este equipo. Estos límites se han diseñado para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Sin embargo, no hay garantías de que no se puedan producir interferencias en un tipo de instalación determinado. Si este equipo ocasiona interferencias perjudiciales con la recepción de radio o televisión, lo cual se pueden determinar apagando y encendiendo el ordenador, se aconseja intentar corregir la interfaz en una o más de las medidas siguientes: • Cambie la orientación de la antena de recepción. • Vuelva a colocar el sistema con respecto al receptor. • Separe el sistema del receptor. • Conecte el sistema a una toma de alimentación eléctrica diferente, de modo que el sistema y el receptor se encuentren en diferentes ramas del circuito. Si es necesario, consulte a un representante de Dell Inc. o a un técnico con experiencia en radio/televisión para obtener consejos adicionales. La información siguiente se proporciona en el dispositivo o dispositivos cubiertos en este documento de conformidad con las normas de la FCC: • Nombre del producto: Dell™ Inspiron™ 9400/E1705 • Número de modelo: PP05XB Nombre de la empresa: Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, TX 78682 USA 512-338-4400 156 Apéndice Aviso de productos de Macrovision Este producto incorpora tecnología de protección del copyright que está protegida por patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual. La utilización de la tecnología de protección de copyright debe estar autorizada por Macrovision y su finalidad es el uso doméstico y otros tipos de visualización con carácter limitado, a menos que Macrovision lo autorice expresamente. Se prohibe la ingeniería inversa y el desensamblaje. Política de soporte técnico de Dell (sólo EE.UU.) El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la participación del cliente en el proceso de solución de problemas y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia del personal técnico, encontrará soporte técnico en línea en support.dell.com. Puede que haya opciones de soporte técnico adicionales con cargo. Dell proporciona asistencia técnica limitada para el ordenador y el software y los periféricos instalados por Dell1. La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original e incluye aquellos artículos comprados o instalados a través de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration 2. 1 2 Se ofrecen servicios de reparación conforme a los términos y condiciones de la garantía limitada y el servicio de asistencia opcional contratado al comprar el ordenador. Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su ordenador. No obstante, Dell también amplía el programa de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para el ordenador. Definición de software y dispositivos periféricos “instalados por Dell” El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte de los programas de software instalados en el ordenador durante el proceso de fabricación (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.). Los periféricos instalados por Dell incluyen cualesquiera tarjetas de expansión internas o accesorios para el compartimento de módulos o tarjeta ExpressCard de la marca Dell. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes de la marca Dell. Definición de software y dispositivos periféricos “de terceros” El software y los periféricos de terceros incluyen los periféricos, accesorios y programas de software vendidos por Dell pero que no son de la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). El soporte para el software y los dispositivos periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original del producto. Apéndice 157 Cómo ponerse en contacto con Dell Para comunicarse electrónicamente con Dell, puede acceder a los siguientes sitios web: • www.dell.com • support.dell.com (asistencia) Para localizar algunas direcciones web específicas de su país, busque la correspondiente sección del país en la tabla siguiente. NOTA: Los números de teléfono gratuitos son para uso dentro del país para el que aparecen. NOTA: En algunos países, el soporte específico para ordenadores portátiles Dell XPS™ está disponible en un número telefónico adicional al mostrado para los países participantes. Si no aparece un número telefónico específico para ordenadores portátiles XPS en la lista, comuníquese con Dell mediante el número telefónico de asistencia que aparece en la lista y su llamada será transferida al área correspondiente. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los códigos, números de teléfono y direcciones electrónicas que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita asistencia para determinar cuáles códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional. País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Alemania (Langen) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 49 Código de la ciudad: 6103 Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 06103 766-7222 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 06103 766-7200 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Atención al cliente de segmento global 06103 766-9570 Atención a clientes de cuentas preferentes 06103 766-9420 Atención a clientes de cuentas grandes 06103 766-9560 Atención a clientes de cuentas públicas 06103 766-9555 Conmutador 06103 766-7000 Anguila Asistencia general gratuito: 800-335-0031 Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924 Cómo ponerse en contacto con Dell 159 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Antillas Holandesas Asistencia general Argentina (Buenos Aires) Sitio Web: www.dell.com.ar Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 54 Correo electrónico para ordenadores portátiles y de sobremesa: [email protected] Código de la ciudad: 11 Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 001-800-882-1519 Correo electrónico para servidores y productos de almacenamiento EMC® (Compatibilidad electromagnética): [email protected] Atención al cliente gratuito: 0-800-444-0730 Asistencia técnica gratuito: 0-800-444-0733 Servicios de asistencia técnica gratuito: 0-800-444-0724 Ventas Aruba Asistencia general Australia (Sydney) Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 0011 Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus Asistencia general Código del país: 61 0-810-444-3355 gratuito: 800-1578 13DELL-133355 Código de la ciudad: 2 Austria (Viena) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 900 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 43 Código de la ciudad: 1 Ventas a particulares y pequeñas empresas 0820 240 530 00 Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas 0820 240 530 49 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 0820 240 530 14 Atención a clientes con cuentas preferentes y de empresas 0820 240 530 16 Asistencia sólo para ordenadores portátiles XPS 0820 240 530 81 Asistencia para particulares y pequeñas empresas para el resto de los ordenadores Dell 0820 240 530 14 Asistencia a cuentas preferentes y corporaciones Conmutador 0660 8779 0820 240 530 00 Bahamas Asistencia general gratuito: 1-866-278-6818 Barbados Asistencia general 1-800-534-3066 160 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Bélgica (Bruselas) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 02 481 92 96 Código del país: 32 Soporte técnico para el resto de ordenadores Dell 02 481 92 88 Código de la ciudad: 2 Fax de asistencia técnica 02 481 92 95 Atención al cliente 02 713 15 65 Ventas corporativas 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Conmutador Bermuda 02 481 91 00 Asistencia general 1-800-342-0671 Bolivia Asistencia general gratuito: 800-10-0238 Brasil Sitio Web: www.dell.com/br Código de acceso internacional: 00 Servicio al cliente, Soporte técnico 0800 90 3355 Código del país: 55 Código de la ciudad: 51 Fax para obtener asistencia técnica 51 481 5470 Fax de atención al cliente 51 481 5480 Ventas 0800 90 3390 Brunei Soporte técnico (Penang, Malasia) 604 633 4966 Código del país: 673 Atención al cliente (Penang, Malasia) Transacciones de venta (Penang, Malasia) 604 633 4888 604 633 4955 Cómo ponerse en contacto con Dell 161 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Canadá (North York, Ontario) Estado de los pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus Código de acceso internacional: 011 AutoTech (Soporte de garantía y hardware automatizado) gratuito: 1-800-247-9362 Servicio al cliente (Ventas a particulares/Pequeña empresa) gratuito: 1-800-847-4096 Servicio al cliente (pequeña y mediana empresa, Gobierno) gratuito: 1-800-326-9463 Servicio al cliente (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo, jukebox digitales y dispositivos inalámbricos) gratuito: 1-800-847-4096 Soporte de garantía de hardware (Ventas a particulares/Pequeña empresa) gratuito: 1-800-906-3355 Soporte de garantía de hardware (pequeña y mediana empresa, Gobierno) gratuito: 1-800-387-5757 Soporte de garantía de hardware (impresoras, proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo, digital jukebox e inalámbrico) Ventas (Ventas a particulares/pequeñas empresas) gratuito: 1-800-387-5752 Ventas (empresas medianas y grandes, gobierno) gratuito: 1-800-387-5755 Ventas de repuestos y por extensión de servicio Chile (Santiago) Ventas y Servicio al cliente Código del país: 56 Código de la ciudad: 2 162 1-877-335-5767 Cómo ponerse en contacto con Dell 1866 440 3355 gratuito: 1230-020-4823 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico China (Xiamén) Sitio web de asistencia técnica: support.dell.com.cn Código del país: 86 Correo electrónico de asistencia técnica: [email protected] Código de la ciudad: 592 Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Fax para obtener asistencia técnica 592 818 1350 Soporte técnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron) gratuito: 800 858 2968 Asistencia técnica (Optiplex™, Latitude™y Dell Precision™) gratuito: 800 858 0950 Asistencia técnica (servidores y almacenamiento) gratuito: 800 858 0960 Asistencia técnica (proyectores, PDA, conmutadores, enrutadores y otros) gratuito: 800 858 2920 Asistencia técnica (impresoras) gratuito: 800 858 2311 Atención al cliente gratuito: 800 858 2060 Fax de atención al cliente Colombia Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 592 818 1308 Particulares y pequeñas empresas gratuito: 800 858 2222 División de cuentas preferentes gratuito: 800 858 2557 Grandes cuentas corporativas GCP gratuito: 800 858 2055 Grandes cuentas corporativas - Cuentas principales gratuito: 800 858 2628 Grandes cuentas corporativas - Norte gratuito: 800 858 2999 Grandes cuentas corporativas - Norte - Gobierno y educación gratuito: 800 858 2955 Grandes cuentas corporativas - Este gratuito: 800 858 2020 Grandes cuentas corporativas - Este - Gobierno y educación gratuito: 800 858 2669 Grandes cuentas corporativas - Equipo de cola gratuito: 800 858 2572 Grandes cuentas corporativas - Sur gratuito: 800 858 2355 Grandes cuentas corporativas - Oeste gratuito: 800 858 2811 Grandes cuentas corporativas - Recambios gratuito: 800 858 2621 Asistencia general 980-9-15-3978 Cómo ponerse en contacto con Dell 163 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Corea (Seúl) Correo electrónico: [email protected] Código de acceso internacional: 001 Asistencia gratuito: 080-200-3800 Código del país: 82 Asistencia (Dimension, PDA, electrónicos y accesorios) gratuito: 080-200-3801 Ventas gratuito: 080-200-3600 Código de la ciudad: 2 Fax Conmutador 2194-6202 2194-6000 Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435 Dinamarca (Copenhague) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 7010 0074 Código del país: 45 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 7023 0182 Atención al cliente (relacional) 7023 0184 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 3287 5505 Central telefónica (relacional) 3287 1200 Fax de la central telefónica (relacional) 3287 1201 Central telefónica (pequeñas empresas y particulares) 3287 5000 Fax de la central telefónica (particulares y pequeñas empresas) 3287 5001 Dominica Asistencia general gratuito: 1-866-278-6821 Ecuador Asistencia general gratuito: 999-119 164 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos EE.UU. (Austin, Texas) Servicio automatizado del estado de los pedidos gratuito: 1-800-433-9014 Código de acceso internacional: 011 AutoTech (ordenadores portátiles y ordenadores de sobremesa) gratuito: 1-800-247-9362 Soporte de garantía y de hardware (televisores, impresoras y proyectores Dell) para los clientes de Relationship gratuito 1-877-459-7298 Consumidor (Hogar y oficina doméstica) Soporte para el resto de productos Dell gratuito: 1-800-624-9896 Servicio al cliente gratuito: 1-800-624-9897 Clientes del Programa de Compras para Empleados (EPP) gratuito: 1-800-695-8133 Código del país: 1 Sitio web de los servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (arrendamientos/préstamos) gratuito: 1-877-577-3355 Servicios financieros (Cuentas preferentes de Dell [DPA]) gratuito: 1-800-283-2210 Empresa Servicio al cliente y asistencia gratuito: 1-800-456-3355 Clientes del Programa de Compras para Empleados (EPP) gratuito: 1-800-695-8133 Asistencia para impresoras y proyectores gratuito: 1-877-459-7298 Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias) Servicio al cliente y asistencia gratuito: 1-800-456-3355 Clientes del Programa de Compras para Empleados (EPP) gratuito: 1-800-695-8133 Ventas Dell gratuito: 1-800-289-3355 o gratuito: 1-800-879-3355 Dell Outlet Store (ordenadores Dell renovados) gratuito: 1-888-798-7561 Ventas de software y periféricos gratuito: 1-800-671-3355 Ventas de repuestos gratuito: 1-800-357-3355 Ventas de garantía y servicio ampliado gratuito: 1-800-247-4618 Fax gratuito: 1-800-727-8320 Servicios de Dell para personas con problemas de audición o de habla El Salvador Asistencia general gratuito: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) 01-899-753-0777 Cómo ponerse en contacto con Dell 165 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Eslovaquia (Praga) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 421 Asistencia técnica Atención al cliente Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 02 5441 5727 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Fax de asistencia técnica 02 5441 8328 Central telefónica (ventas) 02 5441 7585 España (Madrid) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas Código del país: 34 Asistencia técnica 902 100 130 Código de la ciudad: 91 Atención al cliente 902 118 540 Ventas 902 118 541 Conmutador 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporativa Asistencia técnica 902 100 130 Atención al cliente 902 115 236 Conmutador 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Finlandia (Helsinki) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 990 Asistencia técnica 09 253 313 60 Código del país: 358 Atención al cliente 09 253 313 38 Código de la ciudad: 9 Fax 09 253 313 99 Conmutador 09 253 313 00 166 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Francia (París) (Montpellier) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas Código del país: 33 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 0825 387 129 Códigos de ciudad: (1) (4) Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Conmutador 0825 004 700 Central telefónica (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Ventas 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Fax (llamadas desde fuera de Francia) 0499754001 Corporativa Asistencia técnica 0825 004 719 Atención al cliente 0825 338 339 Conmutador 01 55 94 71 00 Ventas 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Granada Asistencia general gratuito: 1-866-540-3355 Grecia Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Asistencia técnica 00800-44 14 95 18 Código del país: 30 Asistencia técnica Gold Service 00800-44 14 00 83 Conmutador 2108129810 Central telefónica para Gold Service 2108129811 Ventas 2108129800 Fax 2108129812 Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136 Guayana Asistencia general gratuito: 1-877-270-4609 Cómo ponerse en contacto con Dell 167 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Hong Kong Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 001 Correo electrónico de asistencia técnica: [email protected] Código del país: 852 India Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) 2969 3188 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) 2969 3191 Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ y PowerVault™) 2969 3196 Atención al cliente 3416 0910 Cuentas corporativas grandes 3416 0907 Programas globales para clientes 3416 0908 División de la mediana empresa 3416 0912 División de la pequeña empresa y la particular 2969 3105 Correo electrónico: [email protected] [email protected] [email protected] Asistencia técnica 1600338045 y 1600448046 168 Ventas (Grandes cuentas corporativas) 1600 33 8044 Ventas (Particulares y Pequeña empresa) 1600 33 8046 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Irlanda (Cherrywood) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 353 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 1850 200 722 Código de la ciudad: 1 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 1850 543 543 Asistencia técnica del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido) 0870 908 0800 Atención a clientes particulares 01 204 4014 Atención a clientes de empresas pequeñas Atención al cliente del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido) Atención a clientes de empresas 01 204 4014 0870 906 0010 1850 200 982 Atención al cliente en el Reino Unido (sólo para llamadas dentro del Reino Unido) 0870 907 4499 Ventas de Irlanda 01 204 4444 Ventas del Reino Unido (Número de llamada sólo para el Reino Unido) 0870 907 4000 Fax/Fax de ventas 01 204 0103 Conmutador 01 204 4444 Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541 Islas Turks y Caicos Asistencia general gratuito: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355 Islas Vírgenes Británicas Asistencia general gratuito: 1-866-278-6820 Italia (Milán) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas Código del país: 39 Asistencia técnica 02 577 826 90 Código de la ciudad: 02 Atención al cliente 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Conmutador 02 696 821 12 Corporativa Asistencia técnica 02 577 826 90 Atención al cliente 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Conmutador Jamaica 02 577 821 Asistencia general (sólo para llamar desde Jamaica) 1-800-682-3639 Cómo ponerse en contacto con Dell 169 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Japón (Kawasaki) Sitio Web: support.jp.dell.com Código de acceso internacional: 001 Asistencia técnica (servidores) Código del país: 81 Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) Código de la ciudad: 44 Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) gratuito: 0120-198-498 81-44-556-4162 gratuito: 0120-198-226 81-44-520-1435 gratuito: 0120-198-433 Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) 81-44-556-3894 Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) gratuito: 0120-981-690 Asistencia técnica fuera de Japón (PDA, proyectores, impresoras, enrutadores) Latinoamérica Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 81-44-556-3468 Servicio Faxbox 044-556-3490 Servicio de pedidos automatizado 24 horas al día 044-556-3801 Atención al cliente 044-556-4240 División de Ventas Comerciales (hasta 400 empleados) 044-556-1465 Ventas de División de Cuentas Preferentes (más de 400 empleados) 044-556-3433 Ventas de Cuentas de Grandes Corporaciones (más de 3500 empleados) 044-556-3430 Ventas públicas (agencias gubernamentales, instituciones educativas e instituciones de salud) 044-556-1469 Segmento global de Japón 044-556-3469 Usuario individual 044-556-1760 Conmutador 044-556-4300 Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4093 Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3619 Fax (soporte técnico y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-3883 Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4397 Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.) 512 728-4600 ó 512 728-3772 170 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Luxemburgo Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Asistencia Código del país: 352 Ventas a particulares y pequeñas empresas Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos 08 342 08 075 +32 (0)2 713 15 96 Ventas corporativas 26 25 77 81 Atención al cliente +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Asistencia técnica gratuito: 0800 105 Código del país: 853 Servicio al cliente (Xiamen, China) 34 160 910 Ventas de transacción (Xiamen, China) 29115693 Malasia (Penang) Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 00 Asistencia técnica (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) gratuito: 1 800 880 193 Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y accesorios) gratuito: 1 800 881 306 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) gratuito: 1800 881 386 Atención al cliente gratuito: 1800 881 306 (opción 6) Transacciones de ventas gratuito: 1 800 888 202 Ventas corporativas gratuito: 1 800 888 213 Código del país: 60 Código de la ciudad: 4 México Asistencia técnica al cliente Código de acceso internacional: 00 Código del país: 52 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 Ventas 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 Servicio al cliente 001-877-384-8979 ó 001-877-269-3383 Central 50-81-8800 ó 01-800-888-3355 Montserrat Asistencia general gratuito: 1-866-278-6822 Nicaragua Asistencia general 001-800-220-1006 Cómo ponerse en contacto con Dell 171 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Noruega (Lysaker) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 815 35 043 Código del país: 47 Soporte Técnico para todos los demás productos Dell 671 16882 Asistencia de relaciones al cliente 671 17575 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 23162298 Conmutador 671 16800 Conmutador de fax 671 16865 Nueva Zelanda Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: support.ap.dell.com/contactus Código del país: 64 Asistencia general Países bajos (Amsterdam) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 020 674 45 94 Código del país: 31 Asistencia técnica para todos los demás ordenadores Dell 020 674 45 00 Fax para obtener asistencia técnica 020 674 47 66 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 020 674 42 00 Código de la ciudad: 20 0800 441 567 Asistencia de relaciones al cliente 020 674 4325 Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00 Ventas relacionales 020 674 50 00 Fax para ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75 Fax de ventas relacionales 020 674 47 50 Conmutador 020 674 50 00 Fax de la central telefónica 020 674 47 50 Países del sureste asiático y del Pacífico Soporte técnico, Servicio al cliente y Ventas (Penang, Malasia) 604 633 4810 Panamá Asistencia general 001-800-507-0962 Perú Asistencia general 0800-50-669 172 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Polonia (Varsovia) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 011 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 48 Teléfono de servicio al cliente 57 95 700 Código de la ciudad: 22 Atención al cliente 57 95 999 Ventas 57 95 999 Fax de servicio al cliente 57 95 806 Fax con recepción en oficina 57 95 998 Conmutador 57 95 999 Portugal Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Asistencia técnica 707200149 Código del país: 351 Atención al cliente 800 300413 Ventas Fax Puerto Rico Asistencia general 800 300 410, 800 300 411, 800 300 412 o 21 422 07 10 21 424 01 12 1-800-805-7545 Cómo ponerse en contacto con Dell 173 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Reino Unido (Bracknell) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Sitio web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Código del país: 44 Código de la ciudad: 1344 Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Correo electrónico: [email protected] Asistencia técnica (Cuentas corporativas/preferentes/PAD [1000+ empleados]) 0870 908 0500 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 0870 366 4180 Soporte Técnico (directo y general) para todos los demás productos 0870 908 0800 Atención a clientes de cuentas globales 01344 373 186 Atención a clientes particulares y empresas pequeñas 0870 906 0010 Atención a clientes de empresas 01344 373 185 Atención a clientes con cuentas preferentes (500–5.000 empleados) 0870 906 0010 Atención a clientes de gobiernos centrales 01344 373 193 Atención al cliente para el gobierno local y la educación 01344 373 199 Atención al cliente para la salud 01344 373 194 Ventas a particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000 Ventas a sectores corporativos/públicos 01344 860 456 Fax para particulares y pequeñas empresas 0870 907 4006 República checa (Praga) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 420 Asistencia técnica 22537 2727 Atención al cliente 22537 2707 Fax 22537 2714 Fax sop. técnico 22537 2728 Conmutador 22537 2711 República Dominicana Asistencia general 1-800-148-0530 San Kitts y Nevis Asistencia general gratuito: 1-877-441-4731 San Lucia Asistencia general 1-800-882-1521 San Vicente y las Granadinas Asistencia general gratuito: 1-877-270-4609 174 Cómo ponerse en contacto con Dell País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Singapur (Singapur) Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 005 Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, y componentes electrónicos y accesorios) gratuito: 1800 394 7430 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) gratuito: 1800 394 7488 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) gratuito: 1800 394 7478 Código del país: 65 Atención al cliente gratuito: 1 800 394 7430 (opción 6) Transacciones de ventas gratuito: 1 800 394 7412 Ventas corporativas gratuito: 1 800 394 7419 Sudáfrica (Johannesburgo) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: Correo electrónico: [email protected] 09/091 Gold Queue 011 709 7713 Código del país: 27 Asistencia técnica 011 709 7710 Código de la ciudad: 11 Atención al cliente 011 709 7707 Ventas 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Conmutador 011 709 7700 Suecia (Upplands Vasby) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 0771 340 340 Código del país: 46 Soporte Técnico para todos los demás productos Dell 08 590 05 199 Asistencia de relaciones al cliente 08 590 05 642 Atención al cliente para particulares y pequeñas empresas 08 587 70 527 Código de la ciudad: 8 Asistencia para el Programa de Compras para Empleados (EPP) 20 140 14 44 Fax para obtener asistencia técnica 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Cómo ponerse en contacto con Dell 175 País (Ciudad) Código del país Código de acceso internacional Código de la ciudad Nombre del departamento o área de servicio, sitio web y dirección de correo electrónico Suiza (Ginebra) Sitio Web: support.euro.dell.com Código de acceso internacional: 00 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 41 Código de la ciudad: 22 Códigos de área, números locales y números de teléfono gratuitos Soporte técnico sólo para ordenadores portátiles XPS 0848 33 88 57 Soporte Técnico (Hogares y Pequeños Negocios) para todos los demás productos Dell 0844 811 411 Asistencia técnica (corporativa) 0844 822 844 Atención a clientes (particulares y empresas pequeñas) 0848 802 202 Atención a clientes (Corporativo) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Conmutador 022 799 01 01 Tailandia Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 001 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) gratuito: 1800 0060 07 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) gratuito: 1800 0600 09 Atención al cliente gratuito: 1800 006 007 (opción 7) Ventas corporativas gratuito: 1800 006 009 Transacciones de ventas gratuito: 1800 006 006 Código del país: 66 Taiwán Sitio Web: support.ap.dell.com Código de acceso internacional: 002 Correo electrónico: [email protected] Código del país: 886 Asistencia técnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, y componentes electrónicos y accesorios) gratuito: 00801 86 1011 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) gratuito: 00801 60 1256 Atención al cliente gratuito: 00801 60 1250 (opción 5) Transacciones de ventas gratuito: 00801 65 1228 Ventas corporativas gratuito: 00801 651 227 Trinidad y Tobago Asistencia general 1-800-805-8035 Uruguay Asistencia general gratuito: 000-413-598-2521 Venezuela Asistencia general 8001-3605 176 Cómo ponerse en contacto con Dell Glosario Los términos de este glosario se incluyen sólo con fines informativos y puede que no describan las funciones incluidas con su ordenador en particular. A AC: (Alternating current [Corriente alterna]): forma de electricidad que suministra alimentación al ordenador cuando enchufa el cable de alimentación del adaptador de CA a una toma de alimentación eléctrica. Acceso directo: icono que proporciona un acceso rápido a programas, archivos, carpetas y unidades que se utilizan con frecuencia. Cuando sitúa un acceso directo en el escritorio de Windows y hace doble clic en el icono, puede abrir la carpeta o el archivo correspondiente sin necesidad de buscarlo. Los iconos de acceso directo no cambian la ubicación de los archivos. Si elimina un acceso directo, el archivo original no se ve afectado. Además, también puede cambiar el nombre de un icono de acceso directo. ACPI: (Advanced Configuration and Power Interface [interfaz avanzada de configuración y energía]): utilidad de la administración de energía que activa los sistemas operativos de Microsoft® Windows® para poner un ordenador en el modo de espera o de hibernación con el fin de consumir lo menos posible de la energía asignada a cada dispositivo conectado al ordenador. Adaptador de red: chip que proporciona capacidades de red. Un ordenador puede incluir un adaptador de red en la placa base o una tarjeta PC que contenga dicho adaptador. A un adaptador de red también se le conoce como NIC (Network Interface Controller [Controladora de interfaz de red]). AGP: (Accelerated Graphics Port [puerto de gráficos acelerados]): puerto dedicado para gráficos que permite utilizar la memoria del sistema en tareas relacionadas con vídeo. El AGP produce una imagen de vídeo uniforme y de color verdadero gracias a una interfaz más rápida entre los circuitos de vídeo y la memoria del ordenador. AHCI (Advanced Host Controller Interface): interfaz para una controladora de host de unidad de disco duro SATA que permite al controlador de almacenamiento habilitar tecnologías como NCQ (Native Command Queuing) y el acoplamiento activo. Archivo Léame: archivo de texto incluido con un paquete de software o con un producto de hardware. Normalmente, los archivos “readme” (léame) proporcionan información sobre la instalación y describen mejoras o correcciones del producto que aún no se han incluido en la documentación. Área de notificación: sección de la barra de tareas de Windows que contiene los iconos que proporcionan acceso rápido a los programas y a las funciones del ordenador, como el reloj, el control de volumen y el estado de la impresora. También se conoce como bandeja del sistema. ASF (Alert Standards Format [formato de estándares de alerta]): estándar para definir un mecanismo de notificación de alertas de hardware y de software a una consola de gestión. ASF está diseñado para ser independiente de la plataforma y del sistema operativo. Asignación de memoria: proceso por el que el ordenador asigna direcciones de memoria a ubicaciones físicas durante el inicio. Los dispositivos y el software pueden identificar entonces la información a la que accede el procesador. B BIOS: Basic Input/Output System [sistema básico de entrada/salida]): programa (o utilidad) que sirve de interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema operativo. Si no sabe cómo afectan estos valores de configuración al ordenador, no los cambie. También conocido como Configuración del sistema. Bit: la unidad más pequeña de datos que interpreta el ordenador. Glosario 177 Bps (Bits per second [Bits por segundo]): unidad estándar para medir la velocidad de transmisión de datos. BTU (British thermal unit [unidad térmica británica]): medición de la salida del calor. Bus: ruta de comunicación entre los componentes del ordenador. Bus local: bus de datos que proporciona un rápido procesamiento para los dispositivos que se comunican con el procesador. Byte: unidad básica de almacenamiento de datos utilizada por el ordenador. Generalmente, un byte es igual a 8 bits. C C (Celsius): una escala para medición de temperatura donde 0 C° es el punto de congelación y 100 °C es el punto de ebullición del agua. Caché: mecanismo especial de almacenamiento a alta velocidad que puede ser una sección reservada de la memoria principal o un dispositivo de almacenamiento de alta velocidad independiente. La memoria caché mejora la eficiencia de muchas operaciones del procesador. CD-R (CD recordable [disco compacto grabable]): versión de CD en el que se puede grabar. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un CD-R. Una vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre ellos. CD-RW (CD rewritable [disco compacto regrabable]): versión de CD en el que se puede grabar varias veces. En un disco CD-RW se pueden escribir datos y después se pueden borrar y volver a escribir otros. COA: (Certificate of Authenticity [Certificado de autenticidad]): código alfanumérico de Windows incluido en una pegatina del ordenador. También se denomina Product Key o Product ID. Combinación de teclas: comando que requiere que pulse varias teclas al mismo tiempo. Compartimento de medios: un compartimento que admite dispositivos como unidades ópticas, una segunda batería o un módulo Dell TravelLite™. Compartimento para módulos: véase compartimento de medios. Caché L1: memoria caché principal almacenada dentro del procesador. Conector DIN: conector redondo, de seis patas que cumple los estándares DIN (Deutsche Industrie-Norm [Norma Industrial Alemana]); normalmente se utiliza para conectar cables PS/2 de teclado o de ratón. Caché L2: memoria caché secundaria que puede ser externa al procesador o que puede estar incorporada dentro de la arquitectura de éste. Conector paralelo: puerto de E/S que se utiliza generalmente para conectar una impresora en paralelo al ordenador. También se conoce como puerto LPT. Carné: documento internacional para aduanas que facilita las importaciones temporales a países extranjeros. También conocido como pasaporte para mercancías. Conector serial: puerto de E/S que se utiliza con frecuencia para conectar dispositivos al ordenador, como por ejemplo, un dispositivo de bolsillo digital o una cámara digital. Carpeta: término utilizado para describir el espacio de una unidad o de un disco en el que los archivos se organizan y se agrupan. Los archivos de una carpeta se pueden ver y ordenar de varias formas, por ejemplo, alfabéticamente, por fecha o por tamaño. CD de inicialización: CD que se puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro o por si el ordenador tiene un virus. El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) o el ResourceCD son de inicio. 178 Glosario Configuración del sistema: utilidad que actúa como interfaz entre el hardware del ordenador y el sistema operativo. Permite establecer las opciones que puede seleccionar el usuario en el BIOS, como la fecha y la hora o la contraseña del sistema. Si no sabe cómo afectan los valores de configuración al ordenador, no cambie los de este programa. Controladora: chip que controla la transferencia de datos entre el procesador y la memoria o entre el procesador y los dispositivos. Controladora de vídeo: circuitos de una tarjeta de vídeo o de la tarjeta maestra (en ordenadores con controladora de vídeo integrada) que proporcionan al ordenador las capacidades de vídeo — en conjunto con el monitor —. Creación de bandas de disco: técnica que permite extender los datos por varias unidades de disco duro. Esta técnica puede acelerar las operaciones de recuperación de datos del almacenamiento en disco. Normalmente, los ordenadores que utilizan las bandas de disco permiten al usuario seleccionar el tamaño de la unidad de datos o la anchura de la banda. CRIMM: (Continuity Rambus In-line Memory Module [módulo de memoria en línea de continuidad Rambus]): módulo especial que no dispone de chips de memoria y se usa para rellenar ranuras RIMM sin ocupar. Controlador: software que permite al sistema operativo controlar un dispositivo, como por ejemplo, una impresora. Muchos dispositivos no funcionan correctamente si no se ha instalado el controlador adecuado en el ordenador. Controlador de dispositivos: véase controlador. Cursor: marcador en la pantalla que indica dónde tendrá lugar la siguiente acción que se ejecute con el teclado, la superficie táctil o el ratón. Suele ser una línea continua parpadeante, un carácter de subrayado o una pequeña flecha. D DDR SDRAM: (Double-Data-Rate SDRAM [memoria SDRAM de doble velocidad de transferencia de datos]): tipo de memoria SDRAM que duplica el ciclo de ráfaga de los datos, lo cual mejora el rendimiento del sistema. DDR2 SDRAM: (Double-Data-Rate 2 SDRAM [memoria SDRAM de velocidad de transferencia de datos doble 2]): tipo de memoria SDRAM DDR que utiliza una captura previa de 4 bits y otros cambios en la arquitectura para incrementar la velocidad de la memoria a más de 400 MHz. DIMM (Dual In-line Memory Module - módulo dual de memoria en línea): tarjeta de circuitos con chips de memoria que se conecta a un módulo de memoria en la placa base. Dirección de E/S: dirección en la memoria RAM que está asociada a un dispositivo específico (como un conector serie, un conector paralelo o una ranura de expansión) y que permite la comunicación del procesador con ese dispositivo. Dirección de memoria: ubicación específica de la RAM en la que se almacenan datos temporalmente. Disco de inicialización: disco que se puede utilizar para iniciar el ordenador. Asegúrese de que tiene un CD o disco de inicio disponible por si se daña la unidad de disco duro o por si el ordenador tiene un virus. Disipador de calor: placa de metal existente en algunos procesadores que ayuda a disipar el calor. Dispositivo: un hardware tal como una unidad de disco, una impresora o un teclado instalado o conectado en el ordenador. Dispositivo de acoplamiento: véase APR. DMA: (Direct Memory Access [Acceso directo a la memoria]): canal que permite que se realicen ciertos tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y un dispositivo sin la intervención del procesador. DMTF: (Distributed Management Task Force [Grupo de trabajo de administración distribuida]): consorcio de compañías de hardware y software que desarrollan estándares de gestión para entornos de escritorio, red, empresa e Internet distribuidos. Dominio: grupo de ordenadores, programas y dispositivos de una red que se administran como una unidad con reglas y procedimientos comunes para que lo utilice un grupo de usuarios específico. Un usuario inicia una sesión en el dominio o accede a sus recursos. DRAM: (Dynamic Random-Access Memory [Memoria dinámica de acceso aleatorio]): memoria que almacena información en circuitos integrados que contienen condensadores. DSL: (Digital Subscriber Line [Línea de abonado digital]): tecnología que proporciona una conexión a Internet constante y de alta velocidad a través de una línea telefónica analógica. Duración de la batería: período (en años) durante el que la batería de un ordenador portátil se puede agotar y recargar. Glosario 179 DVD-R (DVD recordable [disco versátil digital grabable]): versión de DVD que se puede grabar. Los datos se pueden grabar solamente una vez en un DVD-R. Una vez grabado, no es posible borrar los datos ni escribir sobre ellos. DVD+RW: (DVD rewritable [Disco versátil digital regrabable]): versión de DVD que se puede grabar varias veces. En un disco DVD-RW se pueden escribir datos y después se pueden borrar y volver a escribir otros (la tecnología DVD+RW es diferente a la tecnología DVD-RW). DVI: (Digital Video Interface [interfaz de vídeo digital]): un estándar para la transmisión digital entre un ordenador y una pantalla de vídeo digital. E ECC: (Error Checking and Correction [Verificación y corrección de errores]): tipo de memoria que incluye circuitos especiales para probar la exactitud de los datos a medida que entran y salen de la memoria. ECP: (Extended Capabilities Port [puerto de capacidades extendidas]): diseño de conector paralelo que proporciona una mejor transmisión bidireccional de datos. Similar a EPP, ECP utiliza acceso directo a la memoria para transferir datos y, con frecuencia, mejora el rendimiento. Editor de texto: programa que se utiliza para crear y modificar archivos que sólo contienen texto; por ejemplo, el Bloc de notas de Windows utiliza un editor de texto. Los editores de textos no suelen ofrecer la funcionalidad de ajuste de palabra o de formato (la opción para subrayar, cambiar fuentes, etc.). EIDE: (Enhanced Integrated Device Electronics [Electrónica mejorada de dispositivos integrados]): versión mejorada de la interfaz IDE para unidades de disco duro y de CD. EMI: (Electromagnetic Interference [Interferencia electromagnética]): interferencia eléctrica causada por la radiación electromagnética. ENERGY STAR®: requisitos de la Agencia de Protección del Medio Ambiente (Environmental Protection Agency) que promueven la disminución en el consumo general de electricidad. 180 Glosario EPP: (Enhanced Parallel Port [puerto paralelo mejorado]): diseño de conector paralelo que permite la transmisión bidireccional de los datos. ESD: (Electrostatic Discharge [Descarga electrostática]): descarga rápida de electricidad estática. La ESD puede dañar los circuitos integrados del ordenador y del equipo de comunicaciones. Etiqueta de servicio: etiqueta de código de barras del ordenador que lo identifica cuando se accede al sitio web de asistencia técnica de Dell en support.dell.com o cuando se llama a Dell para solicitar asistencia técnica o atención al cliente. Express Service Code (Código de servicio rápido): código numérico incluido en un adhesivo del ordenador Dell™. Use el código de servicio urgente cuando llame a Dell para solicitar asistencia. Es posible que el código de servicio urgente no esté disponible en algunos países. F Fahrenheit: una escala para medición de temperatura donde 32 °F es el punto de congelación y 212 °F es el punto de ebullición del agua. FBD (DIMM con búfer completo): módulo DIMM con chips DRAM DDR2 y un búfer de memoria avanzado (AMB) que acelera la comunicación entre los chips SDRAM DDR2 y el sistema. FCC: (Federal Communications Commision [Comisión federal de comunicaciones]): Agencia de los Estados Unidos de América responsable de hacer cumplir las regulaciones en materia de comunicaciones que determinan la cantidad de radiación que pueden emitir los ordenadores y demás equipos electrónicos. Formatear: proceso que prepara una unidad o un disco para el almacenamiento de archivos. Cuando se formatea una unidad o un disco, la información existente se pierde. Frecuencia de actualización: frecuencia, medida en Hz, con la que se recargan las líneas horizontales de la pantalla (a veces también se denomina frecuencia vertical). Cuanto mayor sea la frecuencia de actualización, menor será el parpadeo de vídeo perceptible por el ojo humano. FSB: (Front Side Bus [Bus frontal]): trayectoria de datos e interfaz física entre el procesador y la memoria RAM. FTP: (File Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de archivos]): protocolo estándar de Internet usado para intercambiar archivos entre ordenadores conectados a Internet. IDE: (Integrated Device Electronics [Electrónica de dispositivos integrados]): interfaz para dispositivos de almacenamiento masivo en los que la controladora está integrada en la unidad de disco duro o en la unidad de CD. G IEEE 1394: (Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc): bus serial de alto rendimiento que se utiliza para conectar dispositivos compatibles con IEEE 1394 como cámaras digitales y reproductores de DVD al ordenador. G (Gravity [Gravedad]): medida de peso y fuerza. GB: (Gigabyte): medida de almacenamiento de datos equivalente a 1024 MB (1.073.741.824 bytes). Cuando se refiere al almacenamiento en unidades de disco duro, normalmente se redondea a 1.000.000.000 bytes. GHz: (gigahertz [Gigahercio]): medida de frecuencia equivalente a mil millones de Hz o a mil MHz. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador se miden generalmente en GHz. GUI: (Graphical User Interface [Interfaz gráfica de usuario]): software que interactúa con el usuario por medio de menús, ventanas e iconos. La mayoría de los programas que funcionan en los sistemas operativos Windows son GUI. H HTTP: (Hypertext Transfer Protocol [Protocolo de transferencia de hipertexto]): protocolo utilizado para intercambiar archivos entre ordenadores conectados a Internet. Hyper-Threading: Hyper-Threading es una tecnología Intel que puede mejorar el rendimiento general del ordenador al permitir que un procesador físico funcione como dos procesadores lógicos, capaces de realizar determinadas tareas simultáneamente. Hz: (Hertz [Hertzio]): unidad de medida de frecuencia que equivale a 1 ciclo por segundo. Los ordenadores y dispositivos electrónicos suelen medirse en kilohercios (kHz), megahercios (MHz), gigahercios (GHz) o terahercios (THz). I IC: (Integrated Circuit [Circuito integrado]): lámina semiconductora o chip en el que se integran miles o millones de pequeños componentes electrónicos para su utilización en ordenadores, de audio y de vídeo. Integrados: normalmente se refiere a componentes que se encuentran físicamente en la placa base del ordenador. También se denominan incorporados. I/O: (Input/Output [Entrada/Salida]): operación o dispositivo que introduce o extrae datos del ordenador. Los teclados e impresoras son dispositivos de I/O (Entrada/Salida). IrDA: (Infrared Data Association [Asociación de datos infrarrojos]): organización que crea estándares internacionales para las comunicaciones por infrarrojos. IRQ: (Interrupt Request [Petición de interrupción]): una trayectoria electrónica asignada a un dispositivo específico de modo que éste pueda comunicarse con el procesador. Cada conexión de un dispositivo debe tener asignado un número de IRQ. Aunque dos dispositivos pueden compartir la misma asignación de IRQ, no pueden utilizarse simultáneamente. ISP: (Internet service provider [Proveedor de servicios de Internet]): compañía que proporciona acceso a su servidor host para conectarse directamente a Internet, enviar y recibir mensajes de correo electrónico y visitar sitios web. El ISP normalmente proporciona un paquete de software, un nombre de usuario y números de teléfono de acceso por una cuota determinada. K Kb: Kilobit: unidad de datos igual a 1024 bits. Una medida de la capacidad de los circuitos integrados de memoria. KB: Kilobyte: unidad de datos equivalente a 1024 bytes, aunque con frecuencia se habla de 1000 bytes para hacer referencia a un kilobyte. Glosario 181 kHz (Kilohercio): medida de frecuencia equivalente a 1000 Hz. L LAN: (Local Area Network [Red de área local]): red de ordenadores que abarca un área pequeña. Habitualmente una LAN comprende un edificio o unos cuantos edificios próximos entre sí. Una LAN puede conectarse a otra situada a cualquier distancia a través de líneas telefónicas y ondas de radio para formar una WAN (Wide Area Network [red de área ancha]). LCD: (Liquid Crystal Display [Pantalla de cristal líquido]): tecnología utilizada en las pantallas de los ordenadores portátiles y en las pantallas planas. Lector de huellas dactilares: un sensor de banda que utiliza su huella dactilar para autenticar la identidad del usuario con el fin de ayudarle a proteger el ordenador. LED: (Light-Emitting Diode [Diodo emisor de luz]): componente electrónico que emite luz para indicar el estado del ordenador. LPT: (Line print terminal [terminal de impresión de línea]: nombre que recibe una conexión en paralelo a una impresora o a otro dispositivo paralelo. M Mb: Megabit: medida de la capacidad de los chips de memoria equivalente a 1024 Kb. Mbps: (megabits per second [megabits por segundo]): un millón de bits por segundo. Esta medida suele utilizarse para velocidades de transmisión de redes y módems. MB: Megabyte: medida de almacenamiento de datos equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB equivale a 1024 KB. Cuando se refiere al almacenamiento en la unidad de disco duro, el término a menudo se redondea a 1.000.000 de bytes. MB/seg: (megabytes per second [Megabytes por segundo]): un millón de bytes por segundo. Esta medida se utiliza normalmente en la frecuencia de transferencia de datos. 182 Glosario Memoria: área de almacenamiento temporal de datos del interior del ordenador. Puesto que los datos de la memoria no son permanentes, es recomendable guardar con frecuencia los archivos mientras se trabaja con ellos y guardarlos siempre antes de apagar el ordenador. El ordenador puede contener diferentes formas de memoria; por ejemplo, RAM, ROM y memoria de vídeo. A menudo la palabra memoria se utiliza como sinónimo de la RAM. Memoria de vídeo: memoria formada por chips de memoria dedicados a funciones de vídeo. Generalmente, la memoria de vídeo es más rápida que la memoria del sistema. La cantidad de memoria de vídeo instalada afecta principalmente al número de colores que un programa puede mostrar. MHz: (megahertz {megahercio]): medida de frecuencia equivalente a 1 millón de ciclos por segundo. Las velocidades de los procesadores, buses e interfaces del ordenador se miden a menudo en MHz. Módem: dispositivo que permite al ordenador comunicarse con otros ordenadores mediante líneas telefónicas analógicas. Existen tres tipos de módem: externo, tarjeta PC e interno. Generalmente, el módem se utiliza para conectarse a Internet e intercambiar mensajes de correo electrónico. Modo de espera: modo de administración de energía que cierra todas las operaciones innecesarias del ordenador para ahorrar energía. Modo de gráficos: modo de vídeo que puede definirse como x pixeles horizontales por y pixeles verticales por z colores. Los modos de gráficos pueden mostrar una variedad ilimitada de formas y fuentes. Modo de hibernación: función de administración de energía que guarda todo en memoria en un espacio reservado de la unidad de disco duro y apaga el ordenador. Cuando se reinicia el ordenador, se recupera automáticamente la información de la memoria que se guardó en el disco duro. Modo de pantalla dual: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la pantalla. También se conoce como modo de pantalla extendida. Modo de pantalla extendida: configuración de la pantalla que permite utilizar un segundo monitor como extensión de la misma. También se conoce como modo de pantalla dual. Papel tapiz: diseño o imagen de fondo del escritorio de Windows. El papel tapiz se puede cambiar mediante el Panel de control de Windows. También puede digitalizar su fotografía favorita y utilizarla como papel tapiz. Modo de vídeo: modo que describe la forma en que se muestran el texto y los gráficos en un monitor. El software con gráficos, como los sistemas operativos Windows, funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x pixeles horizontales por y pixeles verticales por zcolores. El software de caracteres, como los editores de texto, funciona en modos de vídeo que pueden definirse como x columnas por y filas de caracteres. Partición: área física de almacenamiento de la unidad de disco duro que está asignada a una o más áreas lógicas de almacenamiento, conocidas como unidades lógicas. Cada partición puede contener varias unidades lógicas. Módulo de memoria: pequeña tarjeta de circuito impreso que contiene chips de memoria, la cual se conecta a la placa base. Módulo de viaje: dispositivo de plástico diseñado para acoplarse en el interior del compartimento para módulos y reducir el peso del ordenador. ms: (Milisegundo): medida de tiempo que equivale a una milésima de segundo. Los tiempos de acceso de los dispositivos de almacenamiento se miden a menudo en milisegundos. N NIC: véase adaptador de red. ns: (Nanosegundo): medida de tiempo que equivale a una milmillonésima de segundo. NVRAM: (Nonvolatile Random Access Memory [Memoria no volátil de acceso aleatorio]): tipo de memoria que almacena datos cuando el ordenador está apagado o pierde la fuente de energía externa. La memoria NVRAM se usa para mantener la información de configuración del ordenador, por ejemplo la fecha, la hora y otras opciones de configuración del sistema que se pueden definir. P Panel de control: utilidad de Windows que permite modificar la configuración del sistema operativo y del hardware, por ejemplo, la configuración de la pantalla. PCI: (peripheral component interconnect [Interconexión de componentes periféricos]): PCI es un bus local que admite rutas de datos de 32 y 64 bits, lo cual proporciona una ruta de datos de alta velocidad entre el procesador y dispositivos como el vídeo, las unidades y las redes. PCI Express: modificación de la interfaz PCI que incrementa la velocidad de transferencia de datos entre el procesador y los dispositivos conectados a él. PCI Express puede transferir datos a velocidades que van desde 250 MB/seg. a 4 GB/seg. Si el conjunto de chips PCI Express y el dispositivo pueden funcionar a diferentes velocidades, funcionarán a la velocidad menor. PCMCIA: (Personal Computer Memory Card International Association [Asociación internacional de fabricantes de tarjetas de memoria para ordenadores personales]): organización que establece estándares para las tarjetas PC. PIO: (Programmed input/output [Entrada/salida programada]): método de transferencia de datos entre dos dispositivos a través del procesador como parte de la ruta de datos. Pixel: un solo punto en la pantalla del monitor. Los píxeles están ordenados en hileras y columnas para crear una imagen. La resolución de vídeo (por ejemplo, 800 x 600) se expresa como el número de píxeles en dirección horizontal por el número de píxeles en dirección vertical. Placa de sistema: la principal tarjeta de circuitos del ordenador. También conocida como placa base. Plug-and-Play: capacidad del ordenador para configurar automáticamente los dispositivos. La característica Plug and Play permite la instalación y configuración automáticas, y proporciona compatibilidad con el hardware existente si el BIOS, el sistema operativo y todos los dispositivos también son compatibles con Plug and Play. Glosario 183 POST: (power-on self-test [Autoprueba de encendido]): programas de diagnóstico cargados automáticamente por la BIOS que realizan pruebas básicas en los principales componentes del ordenador, como la memoria, las unidades de disco duro y el vídeo. Si no se detecta ningún problema durante la POST, el ordenador continúa el inicio. Procesador: chip informático que interpreta y ejecuta instrucciones de programas. A veces, al procesador se le llama CPU (Central Processing Unit [unidad central de proceso]). Programa de instalación: programa que se utiliza para instalar y configurar hardware y software. El programa setup.exe o install.exe se incluye con la mayoría de paquetes de software de Windows. El programa de instalación es distinto a la configuración del sistema. Protector contra sobrevoltajes: evita que los picos de tensión, como los que ocurren durante una tormenta eléctrica, entren en el ordenador a través de la toma de alimentación eléctrica. Los protectores contra sobrevoltajes no protegen de rayos o disminuciones excesivas de tensión mayores del 20 por ciento por debajo del nivel normal de tensión en la línea de CA. Las conexiones de red no están protegidas por los protectores contra sobrevoltajes. Desconecte siempre el cable del conector de red durante una tormenta con aparato eléctrico. Protegido contra escritura: archivos o dispositivos que no se pueden modificar. Utilice la protección contra escritura si desea impedir que se cambien o se destruyan los datos. Para proteger contra escritura un disquete de 3,5 pulgadas, deslice su lengüeta de protección hacia la posición abierta. PS/2: (Personal System/2): tipo de conector al que se conecta un teclado, ratón o teclado numérico compatibles con PS/2. PXE: (Preboot eXecution Environment [entorno de ejecución previo al inicio]): estándar WfM (Wired for Management) que permite configurar e iniciar remotamente ordenadores en red sin sistema operativo. R RAID: (Arreglo redundante de discos independientes): método que proporciona redundancia de datos. Algunas implementaciones comunes de RAID incluyen RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50. 184 Glosario RAM: (Random Access Memory [Memoria de acceso aleatorio]): área principal de almacenamiento temporal para instrucciones de programas y datos. La información almacenada en la RAM se pierde cuando se apaga el ordenador. Ranura de expansión: conector de la placa base (en algunos ordenadores) en el que se inserta una tarjeta de expansión que la conecta al bus del sistema. Resolución: nitidez y claridad de imagen que proporciona una impresora o que presenta un monitor. Cuanto más alta es la resolución, más nítida es la imagen. Resolución de vídeo: véase resolución. RFI: (Radio Frequency Interference [Interferencia de radiofrecuencia]): interferencia que se genera en radiofrecuencias comunes, de 10 kHz a 100.000 MHz. Las radiofrecuencias están en el extremo más bajo del espectro de frecuencia electromagnética y tienen más posibilidades de ser objeto de interferencias que las radiaciones de frecuencia más alta, como las de infrarrojos y luz. ROM: (Read-Only Memory [Memoria de sólo lectura]): memoria que almacena datos y programas que el ordenador no puede eliminar ni escribir. La memoria ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso después de que se apague el ordenador. Algunos programas esenciales para el funcionamiento del ordenador residen en la memoria ROM. RPM: (revolutions per minute [Revoluciones por minuto]): número de revoluciones que se producen por minuto. La velocidad de la unidad de disco duro a menudo se mide en r.p.m. RTC (Real Time Clock [Reloj de tiempo real]): reloj en la placa base alimentado por baterías que conserva la fecha y la hora después de apagar el ordenador. RTCRST (Real Time Clock Reset [Restablecimiento del reloj en tiempo real]): puente de la placa base de algunos ordenadores que se pueden utilizar a menudo para solucionar problemas. S SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida): fuente de energía de reserva que se utiliza cuando se produce una interrupción de la alimentación eléctrica o una caída a un nivel de voltaje inaceptable. Un SAI mantiene funcionando al ordenador durante un periodo limitado cuando no hay energía eléctrica. Los sistemas SAI generalmente proporcionan supresión de sobrevoltaje y también pueden ofrecer regulación de voltaje. Los sistemas SAI pequeños proporcionan alimentación de batería durante varios minutos, a fin de permitir el cierre del ordenador. SAS (SCSI de conexión serie): versión en serie y más rápida de la interfaz SCSI (a diferencia de la arquitectura paralela SCSI original). SATA (ATA serie): versión en serie y más rápida de la interfaz ATA (IDE). ScanDisk: utilidad de Microsoft que comprueba los archivos, las carpetas y la superficie del disco duro en busca de errores. ScanDisk a menudo se ejecuta cuando se reinicia el ordenador después de haber dejado de responder. SCSI (Small Computer System Interface - Interfaz estándar de equipos pequeños): interfaz de alta velocidad que se utiliza para conectar dispositivos a un ordenador, como unidades de disco duro, unidades de CD, impresoras y escáneres. La interfaz SCSI puede conectar muchos dispositivos mediante una sola controladora. Se puede acceder a los dispositivos mediante un número de identificación individual situado en el bus de la controladora SCSI. SDRAM (Synchronous Dynamic Random-Access Memory [Memoria dinámica síncrona de acceso aleatorio]): tipo de DRAM sincronizada con la velocidad de reloj óptima del procesador. Secuencia de inicio: especifica el orden de los dispositivos desde los que intenta iniciarse el ordenador. Sensor de infrarrojos: puerto que permite la transferencia de datos entre el ordenador y los dispositivos compatibles con infrarrojos sin utilizar una conexión de cable. SIM: Módulo de identidad de suscripciones. La tarjeta SIM contiene un microchip que cifra transmisiones de datos y voz. Las tarjetas SIM se pueden utilizar en teléfonos u ordenadores portátiles. Software antivirus: Programa diseñado para identificar, aislar y eliminar virus del ordenador. Sólo lectura: datos o archivos que se pueden ver, pero no se pueden modificar ni eliminar. Un archivo puede tener un tipo de acceso de sólo lectura si: • Reside en un disco CD o DVD protegido físicamente contra escritura. • Se encuentra en un directorio de una red y el administrador del sistema ha asignado derechos de sólo lectura a usuarios específicos. S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface [Interfaz digital de Sony/Philips]): formato de archivo de transferencia de audio que permite la transferencia de audio de un archivo a otro sin necesidad de convertirlo a un formato analógico, el cual puede disminuir la calidad del archivo. SVGA (Super-Video Graphics Array [Arreglo de gráficos de súper vídeo]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras. Las resoluciones SVGA más comunes son 800 x 600 y 1024 x 768. El número de colores y la resolución que puede mostrar un programa depende del monitor, de la controladora de vídeo y de sus controladores y de la cantidad de memoria de vídeo instalada en el ordenador. S-vídeo y salida de TV: conector que se utiliza para conectar un televisor o un dispositivo de audio digital al ordenador. SXGA (Super-extended Graphics Array [Arreglo de gráficos superampliados]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras que admiten resoluciones de hasta 1280 x 1024. SXGA+ (Super-extended graphics array plus [Arreglo de gráficos superampliados al máximo]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1400 x 1050. Sensor de luz de ambiente: ALS. Glosario 185 T U TAPI (Telephony Application Programming Interface [Interfaz de programación de aplicaciones de telefonía]): permite a los programas de Windows funcionar con una gran variedad de dispositivos de telefonía, incluyendo de voz, datos, fax y vídeo. UMA (Unified Memory Allocation [Asignación de memoria unificada]): memoria del sistema asignada dinámicamente al vídeo. Tarjeta de expansión: tarjeta de circuito que se instala en una ranura de expansión en la placa base de algunos ordenadores para ampliar su capacidad. Pueden ser, entre otras, tarjetas de vídeo, de módem o de sonido. Tarjeta ExpressCard: una tarjeta de E/S extraíble que cumple con el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas ExpressCard son los módems y los adaptadores de red. Las tarjetas ExpressCard soportan ambos estándares PCI Express y USB 2.0. Tarjeta PC: tarjeta de E/S extraíble que cumple el estándar PCMCIA. Algunos de los tipos más habituales de tarjetas PC son los módems y los adaptadores de red. Tarjeta PC extendida: tarjeta PC que sobresale de la ranura para tarjetas PC cuando se instala. Tarjeta smart: tarjeta que tiene incrustados un procesador y un chip de memoria. Las tarjetas smart se pueden usar para autenticar un usuario en ordenadores que admiten tarjetas smart. Tecnología dual core: tecnología Intel® en la que dos unidades informáticas físicas existen dentro de un solo paquete de procesador, con lo que se incrementa la eficacia de cómputo y la capacidad de realizar varias tarea a la vez. Tecnología inalámbrica Bluetooth®: estándar de tecnología inalámbrica para dispositivos interconectados de corto alcance (9 m [29 pies]) que permite que los dispositivos activados se reconozcan entre sí automáticamente. Tiempo de funcionamiento de la batería: el período (en minutos u horas) durante el que la batería de un ordenador portátil envía corriente al ordenador. TPM (Trusted Platform Module): función de seguridad basada en hardware que cuando se combina con el software de seguridad mejora la seguridad del ordenador y de la red mediante la habilitación de funciones como la protección de archivos y de correos electrónicos. 186 Glosario Unidad de CD-RW: unidad que puede leer discos compactos y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar múltiples veces en discos CD-RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD-R. Unidad de CD-RW/DVD: unidad, en ocasiones denominada unidad combinada, la cual puede leer discos compactos y discos DVD, y grabar en discos CD-RW (regrabables) y en discos CD-R (grabables). Puede grabar múltiples veces en discos CD-RW, pero sólo puede grabar una vez en discos CD-R. Unidad de disco duro: unidad que lee y graba datos en un disco duro. Los términos “unidad de disco duro” y “disco duro” suelen utilizarse indistintamente. Unidad de DVD+RW: unidad que puede leer los DVD y la mayoría de los discos compactos, así como escribir en discos DVD+RW (DVD regrabables). Unidad óptica: unidad que utiliza tecnología óptica para leer o escribir datos de discos CD, DVD o DVD+RW. Son unidades ópticas las unidades de CD, DVD, CD-RW y combinadas CD-RW/DVD, por ejemplo. Unidad Zip: unidad de disquete de alta capacidad desarrollada por Iomega Corporation que utiliza discos extraíbles de 3,5 pulgadas denominados discos Zip. Los discos Zip son ligeramente más grandes que los normales, aproximadamente el doble de gruesos y almacenan hasta 100 MB de datos. USB (Universal Serial Bus [bus serie universal]): interfaz de hardware para dispositivos de baja velocidad, por ejemplo un teclado, ratón, palanca de mando, escáner, juego de altavoces o impresora, dispositivos de banda ancha (módems DSL y de cable) o dispositivos de imágenes compatibles con USB. Los dispositivos se enchufan directamente en un zócalo de 4 patas existente en el ordenador o en un concentrador de varios puertos que se conecta al ordenador. Los dispositivos USB pueden conectarse y desconectarse mientras el ordenador está encendido y también pueden conectarse entre sí formando una cadena tipo margarita. UTP (Unshielded Twisted Pair [Par trenzado sin blindaje]): describe un tipo de cable usado en la mayoría de las redes telefónicas y en algunas redes informáticas. Los pares de cables sin blindaje están trenzados para proteger frente a las interferencias electromagnéticas, en lugar de usar una funda metálica alrededor de cada par de cables para evitar las interferencias. UXGA (Ultra eXtended Graphics Array [Arreglo de gráficos ultra extendidos]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1600 x 1200. WHr (watt-hour [Watios-hora]): unidad de medida usada normalmente para indicar la capacidad aproximada de una batería. Por ejemplo, una batería de 66 WHr puede proporcionar 66 W de potencia para 1 hora o 33 W para 2 horas. WLAN: red de área local inalámbrica. Serie de ordenadores interconectados que se comunican entre ellos a través de las ondas del aire mediante puntos de acceso o enrutadores inalámbricos para proporcionar acceso a Internet. V WWAN: Wireless Wide Area Network. Red inalámbrica de datos de alta velocidad que utiliza tecnología móvil y cubre un área geográfica mucho mayor que el área geográfica de la WLAN. V (Volt [Voltio]): medida del potencial eléctrico o de la fuerza electromotriz. Se produce 1 V en una resistencia de 1 ohmio cuando pasa por ella una intensidad de 1 amperio. WXGA: (wide-aspect extended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido con aspecto ancho]): estándar de vídeo para tarjetas y controladoras que admite resoluciones de hasta 1280 x 800. Velocidad de bus: velocidad en MHz, que indica la rapidez del bus al transferir información. X Velocidad de reloj: velocidad, en MHz, que indica la rapidez con la que pueden funcionar los componentes del ordenador conectados al bus del sistema. Virus: programa diseñado para ocasionar problemas o destruir datos almacenados en el ordenador. Un programa de virus pasa de un ordenador a otro a través de un disco infectado, de software descargado de Internet o de archivos que se adjuntan al correo electrónico. Cuando se inicia un programa infectado, también se inicia el virus integrado. Un tipo común de virus es el de inicialización, que se almacena en los sectores de inicialización de un disquete. Si se deja el disquete en la unidad al cerrar y apagar el ordenador, éste se infecta cuando lee los sectores de inicialización del disquete en busca del sistema operativo. Una vez que el ordenador está infectado, el virus de inicio puede reproducirse en todos los discos en los que se lea o escriba en ese ordenador hasta que se erradique el virus. W W (watt [Vatio]): medida de la potencia eléctrica. Un vatio es 1 amperio de corriente que fluye a 1 voltio. XGA (eXtended Graphics Array [arreglo de gráficos extendido]): estándar de vídeo para tarjetas de vídeo y controladoras que admite resoluciones de hasta 1024 x 768. Z ZIF (Zero Insertion Force [Fuerza de inserción cero]): tipo de zócalo o conector que permite instalar o extraer un chip sin necesidad de aplicar fuerza sobre el chip o su zócalo. zip: formato común de compresión de datos. Los archivos que han sido comprimidos con el formato Zip se denominan archivos Zip y suelen tener la extensión de nombre de archivo .zip. Una clase especial de archivo comprimido zip es el archivo autoextraíble, el cual tiene una extensión de nombre de archivo .exe. Puede descomprimir un archivo autoextraíble haciendo doble clic sobre él. Zona de Impacto Strike Zone™: área reforzada de la base de la plataforma que protege al disco duro, actuando como un dispositivo de amortiguación cuando un ordenador experimenta un impacto resonante o se deja caer (con el ordenador encendido o apagado). Glosario 187 188 Glosario Índice A audio. Ver Sonido administración de energía ajustar configuración, 51 QuickSet, 51 auriculares Dolby, configuración, 71 alimentación acondicionadores de línea, 36 dispositivos de protección, 36 modo de hibernación, 48 problemas, 106 protectores contra sobrevoltajes, 36 SAI, 36 B altavoz problemas, 109 volumen, 109 altavoz de tonos bajos descripción, 29 apagar el ordenador, 121 asistencia ponerse en contacto con Dell, 149, 157, 159 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 32 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 102 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 32 audio digital S/PDIF activación, 71 brillo ajustar, 39 C barra de tareas icono de QuickSet, 51 barras de herramientas ajustar el tamaño, 51 batería almacenar, 50 cargar, 49 comprobar la carga, 46 descripción, 29 extracción, 50 medidor de carga, 29 medidor de energía, 46 rendimiento, 45 batería de celda del espesor de una moneda sustituir, 135 Bluetooth indicador de estado del dispositivo, 21 botón de expulsión de la bandeja de la unidad óptica descripción, 22 carné, 140 CD acerca de, 56 reproducción, 53 sistema operativo, 15 CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 113 Centro de ayuda y soporte técnico, 14 conectar red Mobile Broadband, 84 Conector de módem descripción, 26 conector de red descripción, 26 conector de vídeo descripción, 27 conector del monitor DVI descripción, 26 conector IEEE 1394 descripción, 23 problemas, 100 botones de control de medios botón Dell MediaDirect, 58 Índice 189 190 Índice conector para S-vídeo y salida de TV conexión con una TV, 25 descripción, 25 conectores de audio descripción, 24 conectores USB descripción, 26 conexión dispositivo de audio, 59 televisión, 59 conexión a Internet, 31 configuración de pantalla para un TV activar en Windows XP, 72 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 114 conflictos de IRQ, 114 contraseñas olvidar, 88 Contrato de licencia del usuario final, 11 controladores acerca de, 111 cómo identificarlos, 112 volver a instalar, 112 copiar CD cómo, 56 consejos prácticos, 57 información general, 56 copiar DVD cómo, 56 consejos prácticos, 57 información general, 56 190 Índice cubierta de la bisagra descripción, 132 retirar, 132 cubierta de minitarjeta descripción, 30 D Dell ponerse en contacto con, 149, 157, 159 sitio de asistencia técnica, 13 Dell Diagnostics acerca de, 89 iniciar desde el CD Drivers and Utilities, 89 iniciar desde la unidad de disco duro, 89 DVD acerca de, 56 reproducción, 53 E energía modo de espera, 48 escáner problemas, 108 especificaciones, 141 etiqueta de Microsoft Windows, 12 etiqueta de servicio, 12 etiquetas etiqueta de servicio, 12 Microsoft Windows, 12 Dell MediaDirect acerca de, 20, 58 problemas, 103 G diagnósticos Dell, 89 Guía de información del producto, 11 dispositivo de audio activación, 71 conexión, 59 H documentación Contrato de licencia del usuario final, 11 en línea, 13 ergonomía, 11 garantía, 11 Guía de información del producto, 11 reglamentaria, 11 seguridad, 11 hardware Dell Diagnostics, 89 I iconos ajustar el tamaño, 51 impresora cable, 35 conectar, 35 configurar, 35 problemas, 107 USB, 36 inalámbrica encender y apagar la actividad, 51 indicador de alimentación condiciones, 106 indicadores luminosos de estado del dispositivo descripción, 19 indicadores luminosos del teclado descripción, 21 información reglamentaria, 11 información sobre ergonomía, 11 información sobre la garantía, 11 instrucciones de seguridad, 11 interfaz de vídeo digital. Consulte DVI L lector de tarjetas de memoria multimedia 5 en 1, 76 limpieza superficie táctil, 155 M P memoria extraer, 126 instalar, 125 paneles protectores extracción, 75 tarjetas ExpressCard, 73 mensajes error, 96 pantalla ajustar brillo, 39 cambiar la imagen de vídeo, 39 descripción, 18 resolución, 40 véase también monitor mensajes de error, 96 minitarjeta instalar, 129 Mobile Broadband conexiones de red, 84 módem instalar, 128 modo de espera acerca de, 48 modo de hibernación, 48 monitor cambiar la imagen de vídeo, 39 problemas, 110 O ordenador especificaciones, 141 no responde, 102 rendimiento bajo, 96 restaurar a un estado operativo anterior, 115 se bloquea, 102-103 ordenador perdido, 88 ordenador robado, 88 PC Restore (Restaurar PC), 116 problemas alimentación, 106 altavoz, 109 bloqueos, 102 compatibilidad de programas y Windows, 102 condiciones del indicador de alimentación, 106 conector IEEE 1394, 100 Dell Diagnostics, 89 Dell MediaDirect, 103 el ordenador no responde, 102 el ordenador no se enciende, 102 el ordenador se bloquea, 102103 impresora, 107 mensajes de error, 96 pantalla azul, 103 red, 104 rendimiento bajo del ordenador, 96 restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 115 software, 102-103 Índice 191 192 Índice software espía, 96 sonido y altavoces, 109 teclado, 101 unidad de CD, 94 unidad de CD-RW, 94 unidad de disco duro, 94 unidad de DVD, 94 unidades, 93 vídeo y monitor, 110 seguro de la pantalla descripción, 18 servidor de seguridad Windows XP, 86 Servidor de seguridad de conexión a Internet, 86 programa Configuración del sistema, 154 sistema de alimentación ininterrumpida. Véase SAI Q sistema operativo CD, 15 volver a instalar, 15, 115 QuickSet, 42-43, 51, 58 sitio web de asistencia técnica, 13 R software problemas, 102-103 RAM. Consulte memoria software espía, 96 ranura para cable de seguridad descripción, 22 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 14 conflictos, 114 Dell Diagnostics, 89 problemas con el teclado externo, 101 restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 115 restaurar el ordenador al estado de funcionamiento anterior, 114 Solucionador de problemas de hardware, 114 red problemas, 104 servidor de seguridad, 86 reproducción de CD, 53 reproducción de DVD, 53 resolución configuración, 40 ResourceCD Dell Diagnostics, 89 Restaurar sistema, 114-115 Solucionador de problemas de hardware, 114 S sonido SAI, 36 192 Índice problemas, 109 volumen, 109 secuencia de inicio, 154 superficie táctil descripción, 20 limpieza, 155 personalizar, 44 usar, 44 T tarjetas de memoria multimedia extraer, 77 instalación, 76 ranuras, 76 tecnología CardBus, 76 tipos, 76 tarjetas ExpressCard extracción, 75 instalación, 73 paneles protectores, 73, 75 teclado accesos directos, 42 extraer, 134 numérico, 41 problemas, 101 teclado numérico, 41 teclado numérico, 41 tecnología CardBus tarjetas de memoria multimedia, 76 tecnología inalámbrica Bluetooth instalar, 136 tornillo de bloqueo de la unidad óptica descripción, 30 transferir información a un ordenador nuevo, 32 embalaje, 139 en avión, 140 etiqueta de identificación, 139 sugerencias, 140 TV activar configuración de pantalla, 72 conexión, 59 vídeo problemas, 110 U volver a instalar Windows XP, 115 volumen ajustar, 109 unidad de CD problemas, 94 unidad de CD-RW problemas, 94 unidad de disco duro descripción, 29 devolución a Dell, 125 problemas, 94 sustituir, 123 unidad de disco flexible conexión con un conector USB, 22 unidad de DVD problemas, 94 unidad óptica descripción, 22 unidades problemas, 93 Ver Unidad de disco duro W Windows XP activar la configuración de pantalla para un TV, 72 Asistente para compatibilidad de programas, 102 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 32 Centro de ayuda y soporte técnico, 14 Desinstalación del controlador de dispositivo, 112 modo de espera, 48 modo de hibernación, 48 Restaurar sistema, 114-115 Servidor de seguridad de conexión a Internet, 86 Solucionador de problemas de hardware, 114 volver a instalar, 15, 115 V ventilador descripción, 22, 24-25, 30 viajar con el ordenador Índice 193