HP Scanjet N6350 Networked Document Flatbed Scanner El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
HP Scanjet N6350
Guía del usuario
Contenido
1 Uso del escáner
Descripción del Software de escaneo de HP.............................................................................4
Descripción general del escáner................................................................................................5
Panel de control del escáner................................................................................................6
Alimentador automático de documentos (AAD)...................................................................7
Adaptador de transparencias (TMA)....................................................................................7
Ajustes del escáner....................................................................................................................7
Idioma...................................................................................................................................8
Modo de energía..................................................................................................................8
Herramientas........................................................................................................................8
Elemento...............................................................................................................................8
Restaurar valores predet......................................................................................................9
Carga de originales....................................................................................................................9
Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)....................................................9
Consejos para cargar documentos.................................................................................9
Cómo cargar documentos............................................................................................10
Uso del cristal del escáner.................................................................................................12
Utilice el adaptador de transparencias (TMA)....................................................................14
Cargar diapositivas o negativos...................................................................................14
Sugerencias para escanear transparencias.................................................................15
Iniciar un escaneo....................................................................................................................15
Utilice el botón Escanear....................................................................................................15
Sugerencias para utilizar el botón Escanear................................................................16
Utilice el Software de escaneo de HP................................................................................17
Utilice otros programas de software...................................................................................17
Realización de copias...............................................................................................................18
2 Configure y gestione el escáner en una red
Conecte el escáner a una red..................................................................................................19
Cambio de nombre del escáner...............................................................................................20
Conexión a escáneres de red adicionales................................................................................21
Instale del software del escáner en equipos adicionales.........................................................21
1
Gestione el escáner de red......................................................................................................22
Herramientas de gestión y administración.........................................................................22
Utilidad de herramientas del escáner HP...........................................................................23
Configuración de red..........................................................................................................23
Visualización de la configuración de red......................................................................24
Modificar el tipo de configuración de red......................................................................24
Definición de la velocidad de vínculo...........................................................................25
Modifique la dirección IP..............................................................................................25
Restauración de los valores predeterminados de red..................................................25
Servidor Web integrado......................................................................................................26
Requisitos del Servidor web integrado ........................................................................26
Inicio del Servidor Web Integrado................................................................................26
Opciones del Servidor Web Integrado..........................................................................27
3 Funciones útiles de escaneo
Trabaje con los accesos directos de escaneo..........................................................................28
Rotar automáticamente páginas en horizontal.........................................................................28
Eliminación automática de páginas en blanco.........................................................................29
Enderezar imágenes escaneadas automáticamente ..............................................................29
Filtro del color de los documentos (omitir canal de color)........................................................29
Escaneo sin revisión.................................................................................................................30
4 Cuidado y mantenimiento
Limpieza del cristal del escáner...............................................................................................31
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) ...................................................................32
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)...................................................32
Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner............34
Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación...........................................................35
Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner.........................................................36
5 Resolución de problemas
Consejos básicos de solución de problemas...........................................................................37
Indicadores LED del escáner...................................................................................................38
Solución de problemas de instalación del escáner..................................................................39
Comprobación de los cables..............................................................................................39
Desinstalación e instalación del software...........................................................................40
Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner..................40
Problemas de inicialización del escáner o de hardware...........................................................40
Compruebe la conexión USB o Ethernet............................................................................41
Compruebe que llega alimentación al escáner..................................................................42
Restablecimiento del escáner............................................................................................42
Prueba del hardware del escáner.......................................................................................43
El escáner ha dejado de funcionar correctamente.............................................................43
Información sobre la solución de otros problemas.............................................................44
2
Problemas de funcionamiento del escáner..............................................................................44
El escáner no se enciende.................................................................................................44
La lámpara del escáner no se apaga.................................................................................44
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente...............................................................44
El escáner escanea de forma muy lenta............................................................................45
Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran
correctamente en la LCD....................................................................................................45
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa...............................................45
Los archivos de escaneo son demasiado grandes............................................................46
La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del
escáner...............................................................................................................................46
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)................................................46
Problemas de los botones del escáner....................................................................................47
Los botones no funcionan..................................................................................................47
Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón.............................................47
Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear......................................48
Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)...........................................48
La imagen escaneada es borrosa......................................................................................49
Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos....................................................49
El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara.........................................49
Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo........................50
Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo......................................................50
La imagen es completamente blanca o completamente negra..........................................50
Las imágenes escaneadas no están derechas..................................................................50
Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD)..........51
El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel................................52
La parte inferior de la imagen escaneada está cortada.....................................................53
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA.....................................................................53
No se puede ampliar la imagen..........................................................................................53
Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u
oscura.................................................................................................................................53
Las imágenes escaneadas aparecen oscuras...................................................................53
El adaptador de transparencias (TMA) no funciona...........................................................53
En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz
tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos.................................54
Problemas de red.....................................................................................................................54
Solución de problemas de red generales...........................................................................54
Compruebe el estado de la red..........................................................................................55
Problemas durante la conexión a una red por cable..........................................................55
Información sobre la solución de otros problemas...................................................................55
6 Asistencia técnica para productos.......................................................................................56
Índice.............................................................................................................................................57
Contenido
3
1 Uso del escáner
En los siguientes temas se describe el escáner HP Scanjet, además de cómo escanear
o copiar documentos originales.
•
Descripción del Software de escaneo de HP
•
Descripción general del escáner
•
Ajustes del escáner
•
Carga de originales
•
Iniciar un escaneo
•
Realización de copias
Descripción del Software de escaneo de HP
Al instalar Software de escaneo de HP, aparecerán los siguientes iconos en el escritorio.
Estos iconos abren los programas para escanear, copiar y editar los escaneos.
Escaneo HP es el programa que hay que utilizar para escanear imágenes y
documentos. Utilizar Escaneo HP para todo lo siguiente:
•
Realizar funciones de escaneo
•
Acceder a la ayuda y la información sobre solución de problemas
•
Acceder a la ventana de vista previaEscaneo HP para editar sus escaneos antes
de guardarlos
•
Escanee negativos y diapositivas con el adaptador de materiales transparentes
(TMA)
•
Modifique la configuración y las preferencias, por ejemplo cómo asignar software
de terceros (a través de accesos directos de escaneo) al botón Escanear (
)
Copia HP es el programa que hay que utilizar para imprimir copias en la impresora.
Utilidad de herramientas del escáner HP es el programa que se utiliza para guardar
información de mantenimiento y llevar a cabo algunas tareas de red. Además, si no
utiliza HP Scanning, Utilidad de herramientas del escáner HP le permite configurar
los botones Escanear (
) y Copiar ( ) para software de terceros.
Para iniciar un escaneo, haga doble clic en el icono Escaneo HP. Cuando aparezca el
cuadro de diálogo de accesos directos Escaneo HP, seleccione un escáner desde el
menú Dispositivo si está conectado a múltiples escáneres y a continuación siga las
instrucciones en pantalla.
Nota Puede modificar la configuración del escaneo en el cuadro de diálogo de los
accesos directos de Escaneo HP. Para más información, haga clic en Ayuda en el
cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP.
Para iniciar una copia, haga doble clic en el Copia HP icono y siga las instrucciones de
pantalla.
4 Uso del escáner
Nota Puede asignar los botones de Escanear ( ) o Copiar ( ) a otras
aplicaciones mientras Windows reconozca la aplicación como capaz de utilizar
botones. Para hacerlo, utilice el Utilidad de herramientas del escáner HP.
Vea también
• “
Carga de originales” en la página 9
• “
Utilice el Software de escaneo de HP” en la página 17
• “
Realización de copias” en la página 18
Descripción general del escáner
1 Panel de control del escáner
2 Alimentador automático de documentos (AAD)
3 Bandeja de entrada del AAD
4 Bandeja de salida del AAD
5 Adaptador de transparencias (TMA)
6 Fuente de alimentación de entrada
7 cable de entrada de TMA/AAD
8 Puerto del cable USB
9 puerto de restablecimiento de Ethernet
10 Puerto Ethernet
Descripción general del escáner 5
Vea también
•
Panel de control del escáner
•
Alimentador automático de documentos (AAD)
•
Adaptador de transparencias (TMA)
Panel de control del escáner
Use los botones del panel de control del escáner para iniciar un escaneo y para configurar
algunos valores del escáner.
Icono Nombre del botón Descripción
1 LED de atención En combinación con el LED de Energía, indica
las funciones del escáner y los errores.
2 LCD
•
Muestra los accesos directos de escaneo
disponibles que pueden seleccionar los
usuarios.
•
Permite visualizar las opciones del menú y
mensajes de estado y error.
•
Si el escáner se encuentra en red,
mostrará los equipos conectados al
escáner.
3 Aceptar/Seleccionar Le permite desplazarse y seleccionar las
opciones del LCD.
•
Pulse y para desplazarse por las
opciones del menú.
•
Pulse Aceptar para seleccionar la opción.
4 Cancelar
•
Cancela un escaneo o una copia en
curso.
•
Cancela los menús en la pantalla LCD.
5 Escanear Inicia un escaneo.
6 Alimentación Enciende y apaga el escáner.
Capítulo 1
6 Uso del escáner
Icono Nombre del botón Descripción
7 Teclado Le permite introducir informacion de
direcciones de red y PINs cuando el escáner se
encuentra conectado a la red.
8 Configuración Le permite configurar sus preferencias de
funcionamiento del escáner e introducir las
especificaciones de conexión de red.
9 Atrás Muestra el menú anterior en la LCD.
10 Copiar Inicia una copia y muestra el Copia HP cuadro
de diálogo en el ordenador.
Vea también
• “
Iniciar un escaneo” en la página 15
• “
Realización de copias” en la página 18
• “
Ajustes del escáner” en la página 7
• “
Indicadores LED del escáner” en la página 38
• “
Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19
Alimentador automático de documentos (AAD)
Puede utilizar el alimentador automático de documentos (AAD) para escanear
documentos de varias páginas rápida y fácilmente.
Vea también
• “
Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 9
• “
Iniciar un escaneo” en la página 15
• “
Realización de copias” en la página 18
Adaptador de transparencias (TMA)
Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o
diapositivas de 35 mm.
Vea también
• “
Utilice el adaptador de transparencias (TMA)” en la página 14
• “
Iniciar un escaneo” en la página 15
Ajustes del escáner
El botón deConfiguración ( ) le permite modificar los ajustes del escáner siguientes:
•
Idioma
•
Modo de energía
•
Herramientas
•
Elemento
•
Restaurar valores predet.
(continúa)
Ajustes del escáner 7
Nota Puede cambiar otros ajustes mediante el software de escaneo de HP. Haga
doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, seleccione un escáner desde el
menú Dispositivo si está conectado a múltiples escáneres y a continuación
seleccione una opción desde el menú Opciones. Para más información, haga clic
en Ayuda en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP.
Idioma
Para seleccionar el idioma empleado en la LCD, siga los pasos siguientes:
1.
Pulse el botón de Configuración (
), mueva y para seleccionar Idioma, y a
continuación pulse Aceptar.
2. Mueva
y hasta que se seleccione el idioma deseado, pulse Aceptar para
confirmar la selección del idioma y a continuación pulse Aceptar para salir.
Modo de energía
Puede reducir el consumo energético del escáner con los ajustes siguientes:
• Ahorros energéticos: Reduce el consumo de energía pero aumenta el tiempo que
le cuesta comenzar un escaneo o copia.
• Calentamiento de lámpara instantáneo: Reduce el tiempo que le cuesta comenzar
un escaneo o copia, pero aumenta el consumo de energía.
Para cambiar los ajustes de consumo energético, siga estos pasos:
1.
Pulse el botón de Configuración (
), mueva y para seleccionar Modo de
energía, y a continuación pulse Aceptar.
2. Mueva
y hasta que se seleccione el ajuste deseado, pulse Aceptar, y a
continuación pulse el
dos veces.
Herramientas
Esta opción del menú inicia el Utilidad de herramientas del escáner HP en el ordenador
conectado. Esta utilidad le permite asociar cualquier aplicación que permite utilizar
botones con los botones de Escaneo (
) y Copiar ( ) y controlar el uso de
determinadas partes del escáner para propósitos de mantenimiento.
Nota También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP haciendo
clic en el icono Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio.
Vea también
• “
Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del
escáner” en la página 34
• “
Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19
Elemento
El menú Red le permite visualizar y establecer las configuraciones de red, como por
ejemplo la dirección IP y la velocidad de enlace.
Vea también:
“
Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19
Capítulo 1
8 Uso del escáner
Restaurar valores predet.
El menú Restaurar predeterminados le permite restablecer todas las configuraciones
de red a los valores predeterminados de fábrica.
Carga de originales
Puede cargar sus originales en el escáner mediante uno de los métodos siguientes:
•
Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)
•
Uso del cristal del escáner
•
Utilice el adaptador de transparencias (TMA)
Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)
Para obtener información útil sobre cómo cargar correctamente sus documentos,
consulte las siguientes secciones.
•
Consejos para cargar documentos
•
Cómo cargar documentos
Consejos para cargar documentos
• El alimentador automático de documentos (AAD) admite los siguientes tipos de
papel:
Anchura: 148-216 mm
Largo: 148-356 mm
Peso: 50-120 g/m
2
• Escanear los siguientes tipos de documentos con el AAD puede provocar atascos
de papel o daños en los propios documentos. Para escanear estos documentos,
utilice el cristal del escáner en lugar del AAD.
Documentos arrugados
o doblados
Documentos plegados
Documentos rotos Documentos con clips o
grapas
Papel carbón Papel recubierto
Papel extremadamente
delgado, translúcido
Papel con notas
adhesivas o marcas
añadidas
Fotografías Transparencias para
proyección en pantalla
Carga de originales 9
Papeles que están
enganchados
Papel con sustancias
húmedas, como
pegamento o líquido
corrector
• Antes de cargar los documentos, asegúrese de que las puertas de acceso al AAD
están perfectamente cerradas.
• Si carga una pila de documentos, asegúrese de que todos son de la misma anchura.
• Cuando cargue páginas en orientación horizontal, asegúrese de que el extremo
superior de las páginas apunta hacia la parte posterior del escáner. Procediendo de
este modo, se asegura de que el escáner rota automáticamente la página de modo
correcto, si dispone del HP scanning software (Software de escaneo de HP) para
rotar páginas automáticamente.
• La capacidad máxima del AAD es de 50 hojas de papel de 75 g/m
2
. Si se utiliza un
papel más pesado, la capacidad máxima se reduce.
• Cuando cargue páginas pequeñas, como las de tamaño A5 (148 x 210 mm), cargue
una pila de al menos cinco páginas para asegurarse de que el AAD detecta y alimenta
correctamente la pila. Si escanea menos de cinco páginas pequeñas, colóquelas en
el cristal del escáner.
• Si carga documentos que sobresalgan de la bandeja de entrada, tire del extensor de
la bandeja (1) y cargue los documentos (2).
Cómo cargar documentos
1. Si las páginas originales son largas, tire del extensor de la bandeja de entrada.
Capítulo 1
10 Uso del escáner
2. Hojee la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre
sí. Hojee el borde que estará apuntando hacia el AAD en una dirección y, a
continuación, hojee ese mismo borde en la dirección opuesta.
3. Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra la
superficie de la mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción.
4. Coloque la pila en el centro de la bandeja de entrada. Cargue la pila boca arriba.
Carga de originales 11
5. Ajuste las guías del papel a la anchura de los documentos. Procure no apretar las
guías en exceso, ya que puede dificultar la introducción del papel, pero asegúrese
de que las guías del papel tocan los bordes de los documentos.
6. Empuje suavemente la pila hacia delante para activar el sensor de la bandeja.
Vea también
• “
Consejos para cargar documentos” en la página 9
• “
Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)”
en la página 48
• “
Iniciar un escaneo” en la página 15
Uso del cristal del escáner
Coloque los documentos que no cumplan con las especificaciones del alimentador
automático de documentos (AAD) directamente en el cristal de escáner.
Tamaño mínimo: No existe un tamaño mínimo
Tamaño máximo: 216 x 300 mm
Nota No toda la extensión del cristal del escáner se encuentra en el área activa de
formación de imágenes, así que asegúrese de situar sus originales como se indica
en la señal de referencia situada en el borde del cristal del escáner.
Capítulo 1
12 Uso del escáner
Coloque el original hacia abajo sobre el cristal del escáner, tal como indica la señal de
referencia. Para páginas horizontales, coloque las páginas hacia abajo con el extremo
superior de la página apuntando hacia la parte posterior del escáner.
Sugerencia Para escanear varias imágenes al mismo tiempo, distribuya las
imágenes que quiera escanear sobre el cristal del escáner con un espacio de al
menos 6 mm entre cada una de ellas.
Vea también
“
Iniciar un escaneo” en la página 15
Carga de originales 13
Utilice el adaptador de transparencias (TMA)
Esta sección contiene información sobre la utilización del adaptador de transparencias
(TMA) para escanear diapositivas, como las de 35 mm, y negativos.
•
Cargar diapositivas o negativos
•
Sugerencias para escanear transparencias
Nota Debe utilizar el Software de escaneo de HP para escanear diapositivas y
fotogramas de negativos empleando el TMA.
Cargar diapositivas o negativos
El adaptador de transparencias (TMA) le permite escanear hasta dos diapositivas de 35
mm o tres fotogramas de negativos simultáneamente.
Figura 1-1 Cargar diapositivas
Figura 1-2 Cargar negativos
Para cargar diapositivas o negativos en el TMA, siga los pasos siguientes:
1. Abra la cubierta del escáner.
2. Retire el soporte de tiras de negativos del soporte de diapositivas.
3. Realice una de las siguientes operaciones para cargar las dispositivas y los
negativos:
• Si está escaneando diapositivas, coloque las diapositivas en el soporte de
diapositivas. Inserte las diapositivas con la parte superior hacia arriba y con la
parte delantera mirando hacia usted, y asegúrese de que las diapositivas no
están curvadas y de que no se superponen unas a otras.
• Si está escaneando negativos, siga estos pasos:
Capítulo 1
14 Uso del escáner
a. Retire el protector de luz del soporte de tiras de negativos.
b. Deslice una tira de negativos en el soporte de tiras de negativos de manera que
el lado brillante del negativo mire hacia usted. Los negativos se dañan con
facilidad, así que tóquelos sólo por los bordes.
c. Si la tira de negativos tiene menos de tres fotogramas, inserte el protector de luz
en el soporte de tiras de negativos y asegúrese de que el borde del protector de
luz toca la última diapositiva.
d. Vuelva a insertar el soporte de tiras de negativos en el soporte de diapositivas.
4. Cierre la tapa del escáner.
Vea también
• “
Iniciar un escaneo” en la página 15
• “
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA” en la página 53
Sugerencias para escanear transparencias
• Para escanear elementos de tamaño superior al que admite el adaptador de
transparencias (TMA), coloque la transparencia en el cristal del escáner, ponga una
hoja de papel en blanco sobre la transparencia, seleccione un acceso directo que no
utilice el TMA y a continuación realice el escaneo.
• Cuando escanee un negativo, el acceso directo de escaneo predeterminado agranda
la imagen automáticamente hasta 6,7 x 10 cm aproximadamente. Si desea que la
imagen final sea mayor o menor, inicie el escáner con el Software de escaneo de HP
y a continuación utilice la herramienta de Redimensionar que se halla en la ventana
de vista previaEscaneo HP para configurar la escala en el tamaño final que prefiera.
El escáner escaneará el elemento al tamaño que seleccione y ajustará la resolución
del escaneo como corresponda. Para obtener más información, consulte la ayuda
para el software.
Iniciar un escaneo
Puede iniciar el escaneo de diferentes maneras:
•
Utilice el botón Escanear
•
Utilice el Software de escaneo de HP
•
Utilice otros programas de software
Utilice el botón Escanear
Para escanear utilizando el botón Escanear ( ) del escáner, siga los pasos siguientes:
1. Cargar los originales.
2. Si la pantalla LCD del escáner muestra los nombres de equipo:
a.Utilice el
y el del panel de control del escáner para seleccionar su equipo
y a continuación pulse Aceptar.
b. Si el sistema se lo solicita, introduzca su PIN y pulse Aceptar.
3. Si la LCD del escáner indica que no hay accesos directos en el escáner, pulse el
botón de Escanear (
). La ventana de diálogo Escanear en...Configuración se
muestra en la pantalla del ordenador y le permite transferir los accesos directos que
Iniciar un escaneo 15
desee utilizar a la lista de accesos directos de escaneo del panel de control del
escáner.
a.En la lista Accesos directos de escaneo disponibles, seleccione un acceso
directo y haga clic en Agregar.
b. Mueva (hacia arriba) y Mueva (hacia abajo) las flechas de la ventana de diálogo
para disponer la secuencia de accesos directos de la Lista del panel frontal.
Los accesos directos aparecerán en este orden a medida que se desplace por
la lista del panel de control de su dispositivo de Escaneo.
c. Cuando la lista se haya completado, haga clic en Actualizar el dispositivo y a
continuación cierre el software HP Scanning. Para más información acerca de la
carga de accesos directos de escaneo, véase la Guía de inicio.
4. Mueva
y para seleccionar el acceso directo de escaneo.
5. Pulse el botón Escanear (
) del panel de control del escáner. El escáner envía el
escaneo al equipo.
Sugerencias para utilizar el botón Escanear
• Antes de utilizar el botón de Escanear (
) por primera vez, debe seleccionar los
accesos directos que desea que se muestren en el menú de accesos directos de
escaneo.
• Para cancelar un escaneo, pulse el botón de Cancelar (
).
•
Puede asociar los botones de Escanear (
) y Copiar ( ) con cualquier software
de escaneo que permita utilizar botones. Para obtener más información, consulte la
Guía de instalación inicial.
• Si quiere realizar una vista preliminar y editar su escaneo antes de enviarlo, haga
doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, haga clic en Cambiar ajustes..., y
seleccione Mostrar una vista preliminar del escaneo. También puede configurar
el botón de Escanear para mostrar una vista preliminar antes de enviar el escaneo.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo.
• Si está escaneando diapositivas de 35 mm o negativos, seleccione un acceso directo
de escaneo para diapositivas o negativos. Si no lo hace, la luz del adaptador de
transparencia no se enciende.
• Si desea crear un acceso directo de escaneo personalizado, haga doble clic en el
icono Escaneo HP de su ordenador. En la ventana de diálogo Escaneo HP,
seleccione el acceso directo de escaneo que se parezca más al que usted desea
crear y a continuación haga clic en Cambiar ajustes. Modifique los ajustes y a
continuación guarde el acceso directo de escaneo. Para obtener más información,
consulte la ayuda del software de escaneo. También puede especificar un acceso
directo de escaneo como predeterminado de modo que no necesite seleccionarlo de
la lista cada vez.
Vea también
• “
Carga de originales” en la página 9
• “
Utilice el Software de escaneo de HP” en la página 17
• “
Utilice otros programas de software” en la página 17
Capítulo 1
16 Uso del escáner
Utilice el Software de escaneo de HP
Inicie el escaneo desde el Software de escaneo de HP cuando desee tener mayor control
sobre el proceso de escaneo, por ejemplo, si desea ver una presentación preliminar de
la imagen antes del escaneo final, utilizar características más avanzadas o cambiar la
configuración de escaneo.
Para escanear utilizando el Software de escaneo de HP, siga estos pasos:
1. Cargar los originales.
2. Haga doble clic en el icono de Escaneo HP.
3. Si su equipo está conectado en red a múltiples escáneres HP N6350, seleccione el
escáner que desea utilizar desde el menú Dispositivo y a continuación haga clic en
Aceptar.
4. En la ventana de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP:
a. Seleccione el acceso directo de escaneo que quiera utilizar.
b. Si desea cambiar los ajustes de escaneo o ver una vista preliminar antes de
escanear, haga clic en Cambiar ajustes... y haga los cambios que desee. Para
obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo.
c. Haga clic en Escanear.
5. Si elige mostrar una vista previa, la ventana de vista previa Escaneo HP se
despliega. Haga los cambios que desee. Cuando termine, haga clic en Finalizar.
Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo.
Nota Si no ha seleccionado Mostrar presentación preliminar, puede que se
le solicite el escaneo de documentos adicionales. Haga clic en Sí para escanear
documentos adicionales, o haga clic en No para enviar las imágenes escaneadas
a la ubicación especificada.
Cuando haga clic en Finalizar, el software enviará las páginas escaneadas a la
ubicación especificada.
Sugerencia El cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP sigue
mostrándose después de que usted haya escaneado para que pueda escanear
más páginas. Cuando termine de escanear, haga clic en Cerrar.
Vea también
• “
Carga de originales” en la página 9
• “
Funciones útiles de escaneo” en la página 28
Utilice otros programas de software
Puede escanear una imagen o un documento directamente en un programa de software
si el programa es compatible con WIA o TWAIN. Por lo general, el programa es
compatible si incluye una opción de menú del tipo Adquirir, Escanear, Importar nuevo
objeto o Insertar. Si no está seguro de si el programa es compatible o de qué opción
debe utilizar, consulte la documentación de dicho programa.
Iniciar un escaneo 17
Para escanear utilizando el software de escaneo compatible WIA o TWAIN, siga estos
pasos:
1. Inicie el software de escaneo y, a continuación, seleccione el origen de datos WIA o
TWAIN.
2. Lleve a cabo las acciones apropiadas para completar el escaneo.
3. Seleccione la configuración que sea más adecuada para los documentos que va a
escanear.
Para obtener más información, consulte la ayuda en línea del software de escaneo.
Nota Si su aplicación es compatible con ISIS o desea un escaneo de documentos
eficiente al emplear programas de software compatibles con TWAIN, puede instalar
el controlador ISIS/TWAIN de EMC. Para ello, inserte el CD de instalación que venía
incluido en su escáner y seleccione la opción ISIS/TWAIN de EMC. Cuando escanee
documentos, seleccione el controlador HP Scanjet N6350 Doc TWAIN desde la
aplicación. No obstante, cuando escanee imágenes desde otros programas de
software, seleccione el controlador HP Scanjet N6350 TWAIN.
Vea también
“
Carga de originales” en la página 9
Realización de copias
Utilice el botón Copiar ( ) para escanear un original y enviarlo a una impresora.
Para realizar copias, siga estos pasos:
1. Cargar los originales.
2. Si su escáner está conectado en red:
a.Utilice el
y el del panel de control del escáner para seleccionar su equipo
y a continuación pulse Aceptar.
b. Si el sistema se lo solicita, introduzca su PIN y pulse Aceptar.
3.
Presione el botón Copiar (
). La copia se envía a la impresora y se muestra la
ventana de diálogo de Copia HP en el ordenador conectado.
4. Si desea cambiar los ajustes, tales como el número de copias o el tipo de salida, siga
estos pasos:
a. Haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo de progreso.
b. Haga los cambios que desee en el cuadro de diálogo de Copia HP.
c. Haga clic en Inicio. La copia se envía a la impresora.
Sugerencia También puede realizar copias haciendo clic en el icono Copia HP del
escritorio.
Capítulo 1
18 Uso del escáner
2 Configure y gestione el escáner
en una red
Esta sección está pensada para el administrador o la persona responsable de administrar
el escáner de red.
Tiene la opción de instalar el HP Scanjet N6350 en una red, donde se puede compartir
hasta con 20 equipos.
Los siguientes tópicos describen cómo configurar y gestionar su escáner de red.
•
Conecte el escáner a una red.
•
Cambio de nombre del escáner
•
Conexión a escáneres de red adicionales
•
Instale del software del escáner en equipos adicionales
•
Gestione el escáner de red
Conecte el escáner a una red.
Para conectar el escáner a un equipo en una red existente, siga los pasos que se indican
a continuación.
1. Pulse el botón Encendido para apagar la lámpara del escáner.
2. Desconecte el cable USB desde el escáner si está conectado.
3. Conecte el escáner a un router (consulte la ilustración), clavija o conmutador Ethernet
utilizando el cable Ethernet.
4. Pulse el botón Encendido para encender el escáner.
Configure y gestione el escáner en una red 19
5. Si hay más de un HP Scanjet N6350 escáner en la red, localice el número de serie
y la dirección IP del escáner al que desea conectarse.
a.
Pulse el botón Configurar (
) en el panel de control del escáner, pulse hasta
visualizar Herramientas y finalmente pulse Aceptar.
b. Utilice el
para seleccionar Ver Configuración y, a continuación, pulse
Aceptar.
c. Utilice el
para desplazarse hasta la configuración del número de serie y la
dirección IP, seguidamente pulse Aceptar para visualizar la información sin
desplazarse por la pantalla.
6. Complete la conexión de red.
Si ya ha instalado la aplicación de escaneo de HP, complete los siguientes pasos:
a. Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP.
b. Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones
en pantalla.
Si no ha instalado la apliación de escaneo de HP, introduczca el CD del software de
escaneo dentro de la unidad de CD y complete la conexión a la red.
a. Cuando vea el cuadro de diálogo Se encontró un escáner de red, seleccione
el escáner que está instalando y a continuación haga clic en Siguiente.
b. En el cuadro de diálogo Nombre de equipo, introduzca el nombre de equipo que
aparecerá en el panel de control del escáner y a continuación haga clic en
Siguiente.
c. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivo, haga clic en Siguiente cuando la
barra de estado indique que se ha agregado un nuevo dispositivo.
Nota Este escáner soporta hasta un máximo de 20 usuarios de red. Si ya
existen 20 usuarios de red, verá el cuadro de diálogo Lista de equipos
llena. Si posee privilegios de administrador del escáner, puede eliminar un
equipo de la lista y continuar con la instalación de red.
Vea también:
“
Cambio de nombre del escáner” en la página 20
Cambio de nombre del escáner
Para modificar el nombre del escáner posteriormente siga los pasos que se indican a
continuación:
1. En el Explorador de Windows, haga clic en Mi PC, haga clic en Panel de Control y
a continuación haga clic en Escáneres y cámaras.
2. Haga clic con el botón derecho en el escáner de red al que desea cambiar el nombre
y a continuación seleccione Cambiar nombre.
3. Introduzca un nuevo nombre para el escáner de red.
Nota El cambio de nombre quedará reflejado únicamente en su aplicación de
escaneado en la Utilidad de herramientas del escáner HP de su equipo. El cambio
no afectará al resto de equipos que tienen acceso a este escáner de red.
Capítulo 2
20 Configure y gestione el escáner en una red
Conexión a escáneres de red adicionales
Para conectarse a escáneres adicionales en la red siga los pasos que se indican a
continuación.
1. Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP.
2. Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones
en pantalla.
Nota Si no ve el escáner al que desea conectarse, asegúrese de que el escáner no
está conectado a un equipo a través del cable USB.
Instale del software del escáner en equipos adicionales
Antes de que un equipo pueda utilizar el escáner de red, debe instalar el software del
escáner en dicho equipo.
Está limitado a tres instalaciones de aplicaciones de terceros que recibió con el escáner.
Para adquirir licencias adicionales, consulte
www.hp.com, busque su modelo de
escáner, localice la página con la descripción general del producto y, a continuación,
haga clic en la ficha Especificaciones o Accesorios.
Nota Este escáner soporta hasta un máximo de 20 usuarios de red. Si ya existen
20 usuarios de red, verá el cuadro de diálogo Lista de equipos llena. Si posee
privilegios de administrador del escáner, puede eliminar un equipo de la lista y
continuar con la instalación de red.
1. Decida qué software va a instalar.
• Si va a utilizar el escáner con software de gestión de documentos y de escaneo
que ya posee, sólo tiene que instalar los controladores de HP Scanjet y la Utilidad
de herramientas del escáner.
• Si aún no tiene software de gestión de documentos y de escaneo, puede utilizar
el software de escaneo HP que se incluye con el escáner. Durante la instalación
lea las descripciones en pantalla del software para decidir qué software va a
instalar.
2. Inserte el HP Scanning Software CD que acompaña al escáner en la unidad de CD
del equipo.
Espere a que aparezca el cuadro de diálogo de instalación y entonces siga las
instrucciones en pantalla.
Sugerencia Una vez el software haya sido instalado, puede conectarse a
escáneres adicionales en la red utilizando el Utilidad de herramientas del escáner
HP.
Vea también:
“
Conexión a escáneres de red adicionales” en la página 21
Instale del software del escáner en equipos adicionales 21
Gestione el escáner de red
Esta sección está pensada para el administrador o la persona responsable de administrar
el escáner de red.
•
Herramientas de gestión y administración
•
Utilidad de herramientas del escáner HP
•
Configuración de red
•
Servidor Web integrado
Herramientas de gestión y administración
Utilice las siguientes herramientas para gestionar y administrar el dispositivo.
Panel de control del escáner
(LCD)
Gestión: Obtenga información acerca del estado de los jobs
que están siendo procesados, el estado del funcionamiento del
escáner (incluyendo los estados de error), seleccione los
accesos directos de escaneo, inicie una copia o escaneo y
establezca las preferencias para el comportamiento del
escáner.
Administre: Utilice el botón Configuración (
) para
establecer el idioma y el modo de energía, acceder al Utilidad
de herramientas del escáner HP y visualizar y establecer las
configuraciones de red.
software Escaneo HP Gestión: Utilícelo para escanear imágenes y documentos,
acceder a información de ayuda y solución de problemas,
acceder a la ventana de previsualización Escaneo HP para
editar los escaneos antes de guardarlos, escanear
diapositivas y negativos y modificar las configuraciones y
preferencias (como por ejemplo la asignación de accesos
directos de escaneo a los botones del panel de control).
software Copia HP Gestión: Utilícelo para imprimir copias en una impresora.
Utilidad de herramientas del
escáner HP
Gestión: Asigne el software de escaneo a los botones
Escanear (
) y Copiar ( ) en el panel de control del
escáner, guardar información de mantenimiento, establecer o
modificar el código PIN, conectarse a un escáner distinto y
comprobar el estado de la conexión de red del escáner.
Servidor Web integrado Gestión: Gestione qué equipos tienen acceso a los diferentes
escáneres y obtenga información acerca del estado del
escáner.
Administre: Visualice información de estado, modifique la
configuración y gestione el escáner desde su equipo.
Vea también:
• “
Panel de control del escáner” en la página 6
• “
Utilidad de herramientas del escáner HP” en la página 23
• “
Servidor Web integrado” en la página 26
Capítulo 2
22 Configure y gestione el escáner en una red
Utilidad de herramientas del escáner HP
Puede usar el Utilidad de herramientas del escáner HP para:
• Conexión a escáneres distintos en la red.
• Asignar o restablecer su código PIN.
• Compruebe el estado de la red o la conexión a un escáner individual.
• Desconéctese de un escáner de red y elimine su equipo de la lista de equipos del
escáner.
Para más información sobre cómo llevar a cabo estas tareas, consulte el sistema de
Ayuda Utilidad de herramientas del escáner HP.
Para iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP y acceder a las funciones de red,
lleve a cabo estos pasos.
1.
Pulse el botón Configuración (
).
2. Desplace la
hasta que Herramientas quede resaltado, pulse Aceptar para iniciar
Utilidad de herramientas del escáner HP en su equipo y a continuación haga clic en
la ficha Red del cuadro de diálogo Utilidad de herramientas del escáner que se
mostrará en su equipo.
Sugerencia También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP a
través de la barra de tareas de Windows o desde el icono Utilidad de herramientas
del escáner HP de su escritorio.
Desde la barra de tareas de Windows: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos
los programas, seleccione HP, elija Scanjet, haga clic en HP Scanjet N6350 y a
continuación haga clic en Utilidad de herramientas del escáner .
Desde el icono Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio:
1. Haga doble clic en el icono de Utilidad de herramientas del escáner HP.
2. Cuando el sistema se lo solicite, resalte el escáner HP Scanjet N6350 que desee y
a continuación haga clic en Aceptar.
Configuración de red
Utilice el menú Red en el la pantalla LCD del panel de control del escáner y establezca
la configuración de red, como la velocidad de enlace y la dirección IP.
•
Visualización de la configuración de red
•
Modificar el tipo de configuración de red
•
Definición de la velocidad de vínculo
•
Modifique la dirección IP
•
Restauración de los valores predeterminados de red
Gestione el escáner de red 23
Visualización de la configuración de red
Para visualizar los ajustes de red, siga estos pasos:
1.
Pulse el botón Configurar (
), pulse hasta visualizar Herramientas y finalmente
pulse Aceptar.
2. Utilice el
para seleccionar Ver Configuración y, a continuación, pulse Aceptar.
3. Use
y para desplazarse por las siguientes configuraciones de red.
Nota No puede modificar la configuración de red desde aquí. Puede modificar
la configuración de red utilizando la opción Configuración de red en el menú
Herramientas, el Utilidad de herramientas del escáner HP, o el Servidor Web
Incrustado.
• Estado: Conectado o Desconectado
• Número de serie
• Automática: Estado de la configuración de red automática (Activ. o Desactiv.).
• Dirección IP
• Máscara de Red
• El gateway.
• Velocidad de vínculo: Automática, 10–Completa, 10–Media, 100–Completa,
100–Media
• Tipo: DCHP o Estática
• Nombre de host
Vea también:
• “
Utilidad de herramientas del escáner HP” en la página 23
• “
Configuración de red” en la página 23
• “
Servidor Web integrado” en la página 26
Modificar el tipo de configuración de red
Utilice el menú Configuración de red en el menú Red de la pantalla LCD del panel de
control para modificar el tipo de configuración de red del escáner.
Sugerencia Por ejemplo, si quiere asegurarse de que la dirección IP sea estática,
ajuste Automática en Desact. y especifique la dirección IP en el campo Dirección
IP.
1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Automático y
finalmente pulse Aceptar.
2. Utilice el
para seleccionar Activ. o Desactiv. y, a continuación, pulse Aceptar.
Nota Al ajustar Automático a Desactiv. le permiten dos opciones adicionales
de red: Establecer velocidad de vínculo y Dirección IP.
Vea también:
• “
Definición de la velocidad de vínculo” en la página 25
• “
Modifique la dirección IP” en la página 25
Capítulo 2
24 Configure y gestione el escáner en una red
Definición de la velocidad de vínculo
Utilice el menú Configuración de red en el menú Red de la pantalla LCD del panel de
control para modificar la velocidad de vínculo del escáner en red.
1. Desde el menú Configuración de red, utilice el
para seleccionar Establecer
velocidad de vínculo y finalmente pulse Aceptar.
2. Desplace la
para seleccionar la velocidad del vínculo (Automática
(predeterminado), 10–Máxima, 10–Media, 100–Máxima, 100–Media), y a
continuación pulse en Aceptar.
Modifique la dirección IP
Utilice el menú Dirección IP en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control
para modificar la dirección IP del escáner en red.
Nota Modifica la dirección IP que se transmite automáticamente a los equipos a los
que accede el escáner.
1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Dirección IP
y finalmente pulse Aceptar.
2. Desplácese con la
para seleccionar el modo de modificación de la dirección IP.
• Seleccione Automática si desea que el sistema modifique automáticamente la
dirección IP.
• Seleccione Manual si desea introducir de forma manual una nueva dirección IP,
máscara de subred o pasarela.
3. Presione Aceptar.
Si seleccionó Automático, pulse Aceptar de nuevo para confirmar el cambio de
dirección IP.
Si seleccionó Manual, realice los siguientes pasos:
Nota Si pulsó Aceptar sin introducir nuevos valores para alguno de los
siguientes, se mantendrán los valores originales.
a. Introduzca la nueva dirección IP y, a continuación, pulse Aceptar.
b. Introduzca el valor de la nueva máscara de subred y, a continuación, pulse
Aceptar.
c. Introduzca el valor de la nueva puerta de enlace y, a continuación, pulse
Aceptar.
d. En la ventana ¿Guardar cambios? pulse Aceptar.
Restauración de los valores predeterminados de red
Utilice el menú Restablecer valores predeterminados de red en el menú Red de la
pantalla LCD del panel de control para restablecer la configuración de red a los valores
predeterminados.
Nota Los valores predeterminados restaurados son transmitidos automáticamente
a los equipos que acceden al escáner.
Gestione el escáner de red 25
1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Retablecer
valores de red predeterminados y finalmente pulse Aceptar.
2. Pulse Aceptar de nuevo para restuarar los valores de red predetermiandos, o pulse
cualquier otro botón para mantener la configuración actual.
Servidor Web integrado
Cuando el escáner HP Scanjet N6350 está conectado a una red, puede utilizar el
Servidor Web integrado para ver la información de estado, cambiar la configuración y
administrar el escáner desde el equipo.
Nota Algunas opciones del Servidor Web Integrado solo están disponibles para el
administrador de red y algunos ajustes pueden requerir el uso de contraseña.
Puede utilizar el Servidor Web Integrado sin estar conectado a Internet; sin embargo,
algunas funciones no se encontrarán disponibles.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Requisitos del Servidor web integrado
•
Inicio del Servidor Web Integrado
•
Opciones del Servidor Web Integrado
Requisitos del Servidor web integrado
Su entorno de red debe cumplir con los siguientes requisitos para utilizar el Servidor Web
Integrado.
• Una red basada en TCP/IP.
• Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior o Mozilla Firefox 2.0 o posterior instalado
en el equipo.
• Un conexión Ethernet.
• Se necesita una conexión a Internet para acceder a la asistencia desde el Servidor
Web Integrado.
• Su equipo debe estar en la misma subred que el HP Scanjet N6350 para poder
descubrirlo, conectarse y escanear desde el dispositivo.
Nota Puede utilizar el Servidor Web Integrado para gestionar el HP Scanjet N6350
desde cualquier equipo en la red, siempre que pueda acceder a la dirección IP del
dispositivo desde dicho equipo.
Inicio del Servidor Web Integrado
En un navegador web compatible en su equipo, escriba la dirección IP que le ha sido
asginado a HP Scanjet N6350 y a continuación pulse Entrar.
Sugerencia La dirección IP del dispositivo puede que no sea estática, depende de
su entorno. Utilice el menú Ver configuración en el menú Red de la pantalla LCD
del panel de control para encontrar la dirección IP del dispositivo.
Después de abrir el Servidor Web Integrado, puede agregarlo a los favoritos para poder
regresar a él rápidamente en el futuro.
Capítulo 2
26 Configure y gestione el escáner en una red
Vea también:
• “
Visualización de la configuración de red” en la página 24
• “
Opciones del Servidor Web Integrado” en la página 27
Opciones del Servidor Web Integrado
El Servidor Web Integrado contiene fichas en las que puede hacer clic para visualizar la
información del producto y modificar la configuración del dispositivo.
Fichas Descripción
Información Muestra la siguiente información sobre el dispositivo.
•
Información del dispositivo
•
Información de la red
•
Estado
•
Transmisión
Posiciones Muestra los ajustes que se han configurado para el
dispositivo y le da la posibilidad de modificarlos.
•
Security (Seguridad)
•
Seguimiento de dispositivos
•
Idioma
•
Opciones de energía
•
Servicios de dispositivo
Conexión en red Muestra el estado de la red y le permite modificar la
configuración de red que se haya configurado para
el dispositivo.
Nota Las páginas de red solo aparecen si el
dispositivo está conectado a una red.
•
Nombre de host del dispositivo
•
Interfaz por cable (802.3)
•
Configuración avanzada (condiguración de
vínculo, origen de la dirección IP)
•
HTTPS
Gestione el escáner de red 27
3 Funciones útiles de escaneo
Los profesionales experimentados en la gestión de documentos pueden estar
interesados en las siguientes características de escaneo. Muchas de estas
características también están disponibles en cualquier software de escaneo de
documentos compatible con ISIS o TWAIN que le permita modificar la configuración del
escaneo.
•
Trabaje con los accesos directos de escaneo
•
Rotar automáticamente páginas en horizontal
•
Eliminación automática de páginas en blanco
•
Enderezar imágenes escaneadas automáticamente
•
Filtro del color de los documentos (omitir canal de color)
•
Escaneo sin revisión
Trabaje con los accesos directos de escaneo
Los accesos directos de escaneo proporcionan la manera de almacenar un conjunto de
ajustes de escaneo para tareas que usted realiza de forma regular.
Puede crear, eliminar y modificar los accesos directos de escaneo en el cuadro de
diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. Si está utilizando Escaneo HP, puede
asignar software de terceros con un acceso directo de escaneo. Para más información
acerca del uso y la administración de los accesos directos de escaneo, consulte la Ayuda
del software del escáner.
Nota Debe copiar sus enlaces de escaneo en cada escáner de red en el que desea
que estén disponibles los accesos directos.
Rotar automáticamente páginas en horizontal
Por defecto, las páginas de los documentos insertados en el alimentador automático de
documentos (AAD) o colocados en el cristal del escáner aparecen en la salida del
escáner con la misma orientación que los originales. El escáner puede rotar los datos
de escaneo para producir una salida en orientación vertical de originales en orientación
horizontal.
Para habilitar la salida en posición vertical de documentos originales en posición
horizontal, siga estos pasos:
1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio y a continuación seleccione
las Preferencias de Escaneo en el menú de Opciones.
2. En la ficha Documento del cuadro de diálogo de Preferencias de escaneo,
seleccione Rotar páginas horizontales automáticamente, y a continuación haga
clic en Aceptar.
Nota En otro software de escaneo, las opciones para rotar páginas se encuentran
en la pestaña Diseño del cuadro de diálogo Configuración avanzada de ISIS o
TWAIN.
28 Funciones útiles de escaneo
Eliminación automática de páginas en blanco
Para configurar sus preferencias de escaneo a eliminar páginas en blanco
automáticamente de la salida del alimentador automático de documentos (AAD) del
escáner, siga estos pasos:
1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, seleccione un acceso directo
de escaneo, haga clic en Cambiar ajustes..., seleccione Documento (Cristal o
alimentador) como tipo de escaneo en los Ajustes del acceso directo de
escaneo, y a continuación haga clic en Configuración avanzada de
documento....
2. Seleccione Eliminar páginas en blanco automáticamente (desde el
alimentador) en el cuadro de diálogo de Configuración avanzada de
documentos y a continuación haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en Guardar acceso directo..., acepte el nombre predeterminado del
acceso directo o introduzca un nuevo nombre para el acceso directo y a continuación
haga clic en Guardar para guardarlo como nuevo acceso directo.
Enderezar imágenes escaneadas automáticamente
Los elementos insertados a través del alimentador automático de documentos (AAD) o
colocados en el cristal del escáner quizá no estén alineados con el cristal del escáner.
El software puede detectar automáticamente los elementos torcidos y corregirlos hasta
en 20 grados en la imagen de salida.
Para enderezar automáticamente la salida del escaneo, siga estos pasos:
1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio y a continuación seleccione
las Preferencias de Escaneo en el menú de Opciones.
2. En la pestaña Documento del cuadro de diálogo de Preferencias de escaneo,
seleccione Enderezar automáticamente imágenes escaneadas, y a continuación
haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en Guardar acceso directo..., acepte el nombre predeterminado del
acceso directo o introduzca un nuevo nombre para el acceso directo y a continuación
haga clic en Guardar para guardarlo como nuevo acceso directo.
Filtro del color de los documentos (omitir canal de color)
Puede filtrar un canal de color (rojo, verde o azul) de un escaneo, lo cual reduciría el
tamaño del archivo de escaneo y mejoraría los resultados del reconocimiento óptico de
caracteres (OCR).
Para seleccionar un canal de color que ha de eliminarse de una imagen escaneada, siga
estos pasos:
1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio e inicie un escaneo.
2. En el área de Imágenes finales seleccione la miniatura que hay que ajustar.
Filtro del color de los documentos (omitir canal de color) 29
3. En el Tipo de salida de la ventana de vista preliminar de Escaneo HP, seleccione
Blanco y negro.
4. En la barra de herramientas de imagen seleccione Ajustar blanco y negro,
seleccione el color que se ha de eliminar y a continuación haga clic en Finalizar.
Para obtener más información acerca de la eliminación de colores, consulte la Ayuda del
software de escaneo.
Escaneo sin revisión
Para escanear con mínima intervención por parte del usuario, siempre inicie un escaneo
utilizando el botón Escanear (
) en el panel de control del escáner.
Si está utilizando una previsualización de escaneo cuando escanea desde el botón
Escanear (
), siga los pasos que se indican a continuación:
1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio para iniciar el software Escaneo
HP.
2. En el cuadro de diálogo de accesos directos Escaneo HP, haga clic en el menú
Opciones y a continuación haga clic en Configuración de botones.
3. Haga clic en la ficha Configuración del botón de escaneo del panel frontal,
desmarque la casilla Mostrar previsualización de escaneo y a continuación haga
clic en Aceptar.
Capítulo 3
30 Funciones útiles de escaneo
4 Cuidado y mantenimiento
En esta sección se incluye información sobre el cuidado y mantenimiento del escáner.
•
Limpieza del cristal del escáner
•
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)
•
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)
•
Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner
•
Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación
•
Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner
Limpie el escáner de vez en cuando para garantizar escaneos de alta calidad. El nivel
de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno.
Debe realizar una limpieza rutinaria según sea necesario.
La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir la limpieza del alimentador de
documentos automático (AAD), del cristal del escáner el adaptador de materiales
transparentes (TMA).
Precaución Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola húmeda,
líquido corrector y otras sustancias en el escáner. Se debe evitar también que las
páginas de los documentos estén dobladas, arrugadas o enganchadas.
Limpieza del cristal del escáner
Debe limpiar el cristal del escáner en los casos siguientes:
• Aparecen rayas, arañazos o manchas en las imágenes.
• Tras escanear un documento sucio o polvoriento.
• El entorno tiene mucho polvo.
Para limpiar el cristal del escáner, siga estos pasos:
1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación
del escáner.
2. Abra la cubierta del escáner.
3. Limpie el cristal con un paño suave sin pelusa humedecido con limpiacristales y
séquelo con un paño seco, suave y sin pelusa.
Precaución Utilice únicamente un limpiacristales para limpiar el cristal del
escáner. No utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos,
acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del
escáner. No utilice alcohol de isopropilo, ya que podría rayar el cristal.
No pulverice el limpiacristales directamente sobre el cristal. Si se aplica
demasiado limpiacristales, éste puede filtrarse por los bordes y dañar el escáner.
4. Cuando haya terminado, vuelva a conectar el cable USB o Ethernet y el cable de
alimentación al escáner.
Cuidado y mantenimiento 31
Nota Si al limpiar la parte superior del cristal del escáner no se eliminan todas las
manchas y suciedad, también puede limpiar la parte inferior del mismo. Para limpiar
la parte inferior del cristal hay que desmontar el escáner. Para obtener instrucciones
sobre cómo limpiar la parte inferior del cristal del escáner, visite el sitio web
www.hp.com/support.
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)
Limpie el TMA con un paño suave y seco. Si fuera necesario, rocíe ligeramente el paño
con limpiacristales y limpie el TMA.
Limpieza del alimentador de documentos automático
(AAD)
El alimentador de documentos automático (AAD) necesita un mantenimiento periódico,
dependiendo del uso que se haga de él y del tipo de papel que se inserte. EL AAD se
debe limpiar en los casos siguientes:
• Los rodillos del AAD están visiblemente sucios.
• El AAD tiene problemas para introducir los documentos.
• Aparecen rayas verticales en las imágenes que ha escaneado el AAD.
• Después de escanear a través del AAD un documento que tenga polvo, suciedad o
esté escrito a lápiz.
• El entorno tiene mucho polvo.
Si utiliza el alimentador varias veces a la semana, se recomienda una limpieza mensual.
Establezca una rutina de limpieza que sea apropiada para el escáner.
Nota Si la limpieza del alimentador automático de documentos no mejora sus
prestaciones, quizá necesite reemplazar el rodillo de alimentación. Para adquirir un
Kit de sustitución de rodillo, visite
www.hp.com/buy/parts.
Capítulo 4
32 Cuidado y mantenimiento
Para limpiar el AAD, siga estos pasos:
1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación
del escáner.
2. Abra la cubierta del escáner.
3. Limpie la tira blanca en el interior de la cubierta del escáner y elimine la tira de
escaneo de la superficie del escáner. Limpie estos componentes con un paño limpio,
húmedo y que no deje pelusa.
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD) 33
4. Abra la puerta de acceso del AAD (1) y la cubierta del rodillo (2) dentro del AAD.
5. Limpie los rodillos del AAD con un paño limpio, húmedo y que no deje pelusa.
6. Espere varios minutos hasta que se sequen los rodillos y cierre la cubierta del rodillo
del AAD y la puerta de acceso al AAD.
7. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación al escáner.
Utilidad de herramientas del escáner HP información de
mantenimiento del escáner
La pestaña Mantenimiento de la Utilidad de herramientas del escáner HP muestra el
uso del escáner y el historial de mantenimiento. Puede utilizar esta pestaña para registrar
el rodillo de alimentación del AAD y el reemplazo del panel de separación. La utilidad
rastrea el número de páginas insertadas a través del AAD desde el último reemplazo y
le notifica cuándo debe sustituir el rodillo de alimentación y el panel de separación.
Capítulo 4
34 Cuidado y mantenimiento
Para ver la pestaña de Mantenimiento, siga estos pasos:
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los
programas, seleccione HP, elija Scanjet, haga clic en HP Scanjet N6350, y a
continuación en Utilidad de herramientas del escáner.
2. Haga clic en la pestaña Mantenimiento en la Utilidad de herramientas del escáner
HP cuadro de diálogo.
Sugerencia También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP
desde el panel de control del escáner. Pulse el botón Configuración (
), pulse
el botón
hasta que Herramientas esté seleccionada y a continuación pulse
Aceptar. Si el sistema se lo solicita, seleccione el nombre de su equipo y, si fuera
necesario, su PIN.
Para obtener más información sobre cómo usar Utilidad de herramientas del escáner
HP, consulte la sección de ayuda de Utilidad de herramientas del escáner HP.
Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación
Cambie el rodillo del alimentador y el panel de separación en cualquiera de estas
circunstancias:
• Las rayas en los escaneos y las obstrucciones del papel se repiten y la limpieza del
alimentador automático de documentos no lo soluciona.
• La pestaña de Utilidad de herramientas del escáner HP Mantenimiento señala que
el mantenimiento está pendiente.
El kit de recambio del rodillo alimentador incluye un rodillo, paneles de separación extra
e instrucciones de instalación. Para pedir kits de repuesto, visite
www.hp.com/support.
Para sustituir el rodillo alimentador y el panel de separación, siga estos pasos:
1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación
del escáner.
2. Abra la puerta superior de acceso al AAD y cambie el rodillo y el panel de separación
tal como se describe en las instrucciones de instalación incluidas en los kits de
recambio.
3. Cierre todas las puertas de acceso al AAD, vuelva a conectar el cable USB o Ethernet
y el cable de alimentación al escáner.
4. Encienda el escáner y a continuación actualice el historial de mantenimiento del
escáner.
a.
Pulse el botón Configuración (
) del panel de control del escáner para abrir el
Utilidad de herramientas del escáner HP. Si el sistema se lo solicita, seleccione
el nombre de su equipo y, si fuera necesario, su PIN. Haga clic en la ficha
Mantenimiento.
b. En la sección Mantenimiento del rodillo alimentador y del panel de
separación, haga clic en Registrar sustitución y a continuación haga clic en
Sí.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Utilidad de herramientas del escáner
HP.
Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación 35
5 Resolución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner, el
alimentador automático de documentos (AAD) y el adaptador de transparencias (TMA).
•
Consejos básicos de solución de problemas
•
Indicadores LED del escáner
•
Solución de problemas de instalación del escáner
•
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
•
Problemas de funcionamiento del escáner
•
Problemas de los botones del escáner
•
Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)
•
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
•
Problemas de red
•
Información sobre la solución de otros problemas
Para obtener más soluciones a los problemas, consulte la ayuda en línea del software
de escaneo que utilice, o bien visite
www.hp.com/support, donde encontrará información
actualizada sobre el escáner.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera
inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando
se halle ante problemas de escaneo.
• Si los escaneos son borrosos, revise si el cristal del escáner o el TMA están sucios
o tienen manchas. Si es así, limpie el cristal o el TMA.
• Si está escaneando un documento utilizando un acceso directo de OCR, asegúrese
de que el documento original es lo suficientemente nítido y limpio para ser
escaneado.
• Asegúrese de que los cables del TMA/AAD, USB o Ethernet y alimentación están
fijados firmemente en sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner
y de que el enchufe de alimentación está conectado a una toma de corriente que
funciona.
• Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en
la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto
USB en la parte trasera del ordenador.
• Asegúrese de que el escáner no esté conectado a la vez con el cable USB a un
equipo y con el cable Ethernet a la red. Si el escáner está conectado con ambos
cables, la conexión USB desactiva la conexión Ethernet (de red).
• Si ha conectado el escáner a una red, desconecte el cable Ethernet de la red y
conéctelo a una conexión de red diferente (por ejemplo, a un puerto diferente en un
router de red). Si esto no funciona, reinicie el router.
• Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
• Reinicie el equipo.
Resolución de problemas 37
Si sigue teniendo problemas, es posible que su Software de escaneo de HP, firmware o
controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite
www.hp.com/
support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner.
Vea también
• “
Cuidado y mantenimiento” en la página 31
• “
Restablecimiento del escáner” en la página 42
• “
Compruebe que llega alimentación al escáner” en la página 42
• “
Comprobación de los cables” en la página 39
• “
Compruebe la conexión USB o Ethernet” en la página 41
Indicadores LED del escáner
El escáner tiene dos indicadores LED en el panel de control que muestran las funciones
y errores del escáner. El LED con forma de signo de admiración (!) es el LED de atención,
mientras que el del botón Ahorro de Energía es el LED de encendido. La siguiente tabla
explica cómo interpretar los LED.
El LED de atención
parpadea rápidamente
en color ámbar.
El LED de
encendido se enciende
con una luz verde fija.
Error. Compruebe la LCD del escáner para
ver el mensaje de error.
El LED de encendido
se enciende con una luz
ámbar fija.
El LED de
encendido se enciende
con una luz verde fija.
Error fatal. La LCD del escáner indica que
debe apagar el escáner y volverlo a
encender transcurridos 60 segundos.
El LED de
atención parpadea
lentamente en color
verde.
El escáner se está calentando o está
escaneando un original.
El LED de
encendido se enciende
con una luz fija ámbar
atenuada.
El escáner está en modo de ahorro de
energía.
El LED de
encendido se enciende
con una luz verde fija.
El escáner está encendido y preparado para
escanear.
Ambos LED están apagados. No llega alimentación al escáner.
Capítulo 5
38 Resolución de problemas
Solución de problemas de instalación del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
•
Comprobación de los cables
•
Desinstalación e instalación del software
•
Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner
Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que
funcione o a un protector de sobretensión.
•
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión,
asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una
toma de corriente y está encendido.
•
Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60
segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda
el equipo siguiendo ese orden.
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
•
Si el escáner se encuentra en una red, asegúrese de que el escáner
no esté también conectado a un equipo con el cable USB.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría
no ser compatible con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
•
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal
del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del
equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución
de problemas de USB.
Cable de Ethernet Si su escáner se encuentra en una red, el cable Ethernet está conectado
entre el escáner y la red.
•
Asegúrese de que el escáner no esté también conectado a un
equipo con el cable USB.
•
Utilice el cable Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro
cable Ethernet puede no ser compatible con el escáner.
•
El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner y
el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
Ethernet, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y
utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la
solución de problemas de Ethernet o de red.
Solución de problemas de instalación del escáner 39
Tipo de cable Acción
cable del TMA/AAD El cable del TMA/AAD está conectado entre la cubierta del escáner y la
base del escáner.
Asegúrese de que el cable está bien conectado en la parte posterior del
escáner.
Desinstalación e instalación del software
Una instalación incompleta del software puede provocar que el escáner no se detecte o
que el software no se inicie correctamente. Intente desinstalar y después reinstalar el
Software de escaneo de HP. Para volver a instalar el Software de escaneo de HP, debe
disponer del HP scanning software CD.
Para desinstalar y volver a instalar el software, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP y Vista, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
2. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet
N6350.
3. Haga clic en Quitar.
4. Desconecte el cable USB o Ethernet.
5. Vuelva a instalar el software con el HP scanning software CD que acompaña al
escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija
el software que desea instalar.
6. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet cuando el sistema le solicite que lo haga
durante la instalación del software.
Vea también
“
Comprobación de los cables” en la página 39
Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner
Está limitado a tres instalaciones de aplicaciones de terceros que recibió con el escáner.
Para adquirir licencias adicionales, consulte
www.hp.com, busque su modelo de
escáner, localice la página con la descripción general del producto y, a continuación,
haga clic en la ficha Especificaciones o Accesorios.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Si el escáner no funciona después de la instalación o ha dejado de funcionar
correctamente, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a
alguno de los siguientes:
• El escáner no se pudo inicializar.
• No se pudo encontrar el escáner.
• Se ha producido un error interno.
• El ordenador no se puede comunicar con el escáner.
Capítulo 5
(continúa)
40 Resolución de problemas
Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como
se describe en las secciones siguientes:
•
Compruebe la conexión USB o Ethernet
•
Compruebe que llega alimentación al escáner
•
Restablecimiento del escáner
•
Prueba del hardware del escáner
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
•
Información sobre la solución de otros problemas
Compruebe la conexión USB o Ethernet
Compruebe la conexión física con el escáner.
Sugerencia Si utiliza una conexión SUB, conecte el escáner al equipo mediante un
puerto USB en la parte posterior del equipo.
• Utilice el cable USB o Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro cable
USB o Ethernet puede no ser compatible con el escáner.
• Conexión USB: Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
• Conexión Ethernet: El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner
y el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner
al ordenador:
• Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la
estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB
en la parte posterior.
• Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo
a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
• Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el teclado
y el ratón.
• Si el cable Ethernet está conectado a un router de red, intente conectarlo a un
puerto diferente en el router.
2. Pulse el botón de Alimentación para apagar el escáner, espere 30 segundos y a
continuación encienda el escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner.
Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo en el paso 1,
el problema de comunicación puede está relacionado con el concentrador USB, la
estación base, un puerto USB u otro dispositivo USB. Deje el escáner conectado
directamente al equipo a través de un puerto USB en la parte posterior del ordenador.
Pruebe a utilizar el escáner después de volver a conectar todos los dispositivos USB
adicionales y desconectar todos los dispositivos USB que impidan que el escáner
funcione correctamente.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware 41
Si el escáner no funciona, desinstale y después reinstale el Software de escaneo de HP.
Vea también
“
Desinstalación e instalación del software” en la página 40
Compruebe que llega alimentación al escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione.
• En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está
encendido.
• Asegúrese de que el botón de Alimentación del panel del escáner está encendido;
cuando está encendido y no existe ningún error o alerta, el indicador LED de
encendido muestra una luz verde constante.
Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Pulse el botón de Alimentación para apagar la impresora y desconecte el cable de
alimentación de la impresora.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner.
Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz
verde fija y el LED de atención está apagado.
Vea también
• “
Consejos básicos de solución de problemas” en la página 37
• “
Indicadores LED del escáner” en la página 38
• “
Comprobación de los cables” en la página 39
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha
encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1. Cierre el Software de escaneo de HP, si está abierto.
2. Desconecte el cable USB o Ethernet del escáner.
3. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet.
Si está utilizando una conexión USB, siga estos pasos:
a. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior
del escáner. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable
está correctamente conectado con el escáner.
b. Intente conectar el cable USB en otra puerta USB del ordenador en la parte
posterior.
5. Compruebe que el cable del TMA/AAD esté conectado correctamente.
Capítulo 5
42 Resolución de problemas
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén
bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están
conectados correctamente, verifique que el escáner está encendido.
Para probar el hardware del escáner siga estos pasos:
1. Desconecte el cable USB o Ethernet y los cables de alimentación y TMA/AAD del
escáner.
2. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet, el cable del TMA/AAD y el cable de
alimentación del escáner.
Cuando encienda el escáner, el carro del escáner avanzará y retrocederá
aproximadamente 25 mm. y la lámpara se encenderá.
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un
problema con el hardware del escáner.
Vea también
• “
El escáner ha dejado de funcionar correctamente” en la página 43
• “
Comprobación de los cables” en la página 39
• “
Compruebe la conexión USB o Ethernet” en la página 41
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado.
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el
problema continúa, continúe en el siguiente paso.
1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB o Ethernet, el cable
del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados
correctamente.
2. Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que
desinstalar y volver a instalar el Software de escaneo de HP.
a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet
N6350.
c. Haga clic en Quitar.
d. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione el
HP Photosmart software.
e. Haga clic en Quitar.
5. Vuelva a instalarlas con el CD HP Scanning Software suministrado con el escáner.
Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija el
software que desea instalar.
Si el escáner sigue sin funcionar, vaya a
www.hp.com/support o póngase en contacto
con la asistencia técnica al cliente de HP.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware 43
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software de escaneo HP, puede utilizar la Ayuda en pantalla para
solucionar otros problemas del escáner. Para obtener acceso a la ayuda, inicie el
software de escaneo HP y a continuación haga clic en Ayuda en el Escaneo HP menú
del cuadro de diálogo de accesos directos. El sistema de Ayuda proporciona información
sobre el hardware del escáner, así como acerca del software de escaneo HP.
Igualmente, consulte Solución de problemas de escaneo en la sección general de la
ayuda Solución de problemas y asistencia técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
• El escáner no se enciende
•
La lámpara del escáner no se apaga
•
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
•
El escáner escanea de forma muy lenta
•
Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran
correctamente en la LCD
•
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
•
Los archivos de escaneo son demasiado grandes
•
La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del escáner
•
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner, compruebe lo
siguiente:
• Compruebe que no se ha desconectado el cable de alimentación del escáner ni de
la toma de corriente.
• Compruebe que el escáner esté encendido.
Vea también
“
Comprobación de los cables” en la página 39
La lámpara del escáner no se apaga
La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de inactividad
de 14 minutos.
Si la lámpara del escáner sigue encendida tras un largo período de tiempo de inactividad,
apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encender el escáner.
Nota La lámpara del escáner no se apaga cuando el papel está en la bandeja de
entrada del alimentador automático de documentos (AAD), cuando el Calentamiento
instantáneo está encendido y cuando los Ahorros energéticos están apagados.
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Asegúrese de que el escáner esté encendido.
Capítulo 5
44 Resolución de problemas
Si el escáner no se ha utilizado últimamente, puede que la lámpara deba pasar un periodo
de calentamiento para poder comenzar el escaneo. Si la lámpara del escáner debe
calentarse, el escaneo comenzará unos instantes después de iniciar el software o
presionar uno de los botones del escáner.
Puede habilitar el modo de Calentamiento instantáneo en el Utilidad de herramientas
del escáner HP, o mediante la configuración de Preferencias de escaneo (pestaña de
Dispositivo).
El escáner escanea de forma muy lenta
• Si está escaneando para obtener texto editable, el software de reconocimiento óptico
de caracteres (OCR) requiere más tiempo de procesamiento que los escaneos sin
OCR, lo que es normal. Espere a que se termine de escanear el elemento.
Nota Para obtener el mejor resultado posible con OCR, la compresión del
escáner se debe fijar en el nivel mínimo, o desactivarse.
• Si se escanea a una resolución más alta de la necesaria, aumenta el tiempo de
escaneo y se crea un archivo de mayor tamaño sin beneficio adicional alguno. Si
está escaneando a alta resolución, baje el nivel de la resolución y aumentará la
velocidad de escaneo.
Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran
correctamente en la LCD
En algunos idiomas, quizá se vean caracteres en blanco en lugar de determinados
caracteres especiales en sus nombres de accesos directos de escaneo personalizados.
Para resolver este problema, utilice los caracteres Inglés/Latín básico para introducir el
nombre abreviado para la LCD de sus accesos directos personalizados. Como
alternativa, puede asignar un número al nombre abreviado para la LCD que podrá
después utilizar para referirse al acceso directo.
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
Puede que se haya agotado el tóner o la tinta de la impresora destino. Imprima un
elemento no escaneado, como un archivo, o escanee el mismo original para un destino
de escaneo distinto de la impresora.
Si todavía persiste el problema, limpie el alimentador automático de documentos, el
cristal del escáner o el TMA (si está escaneando dispositivas o negativos).
Vea también
• “
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32
• “
Limpieza del cristal del escáner” en la página 31
• “
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)” en la página 32
Problemas de funcionamiento del escáner 45
Los archivos de escaneo son demasiado grandes
Si el tamaño de los archivos escaneos es muy grande, pruebe las siguientes
recomendaciones:
• Verifique el valor de resolución del escáner:
◦ 200 ppp es una medida suficiente para el almacenamiento de documentos como
imágenes.
◦ En el caso de la mayoría de fuentes, 300 ppp es suficiente para el utilizar el
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para crear un texto editable.
◦ En el caso de fuentes de lenguas asiáticas y fuentes de pequeño tamaño, 400
ppp es la resolución que se recomienda.
El escaneo a una resolución más alta de la requerida crea un archivo de mayor
tamaño sin beneficio adicional alguno.
• Los escaneos en color generan archivos más grandes que los escaneos en blanco
y negro.
• Si escanea un gran número de páginas de golpe, considere la posibilidad de
escanear menos páginas para crear más archivos de menor tamaño.
La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del
escáner
No toda la extensión del cristal del escáner se halla en el área activa de formación de
imágenes. Cuando escanee desde el cristal del escáner, asegúrese de que coloca sus
originales tal y como indican las señales de referencia del borde del cristal del escáner.
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto de
una página en texto que se puede editar en el equipo.
• Si escanea texto pero no puede editarlo, asegúrese de que selecciona las siguientes
opciones durante el escaneo:
◦ Desde el Software de escaneo de HP seleccione Documento.
◦ En el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP seleccione un
programa de procesamiento de textos o Guardar en archivo desde Escanear
a... Cuadro de diálogo de Configuración.
Nota Si selecciona Guardar en archivo, seleccione un tipo de archivo de
texto de la lista desplegable Tipo de archivo.
• Puede ser que el texto escaneado que se muestra en el equipo no sea idéntico al
texto del original, sobre todo si éste contiene texto poco definido o con manchas. Por
ejemplo, pueden faltar algunos caracteres o pueden ser incorrectos. A medida que
edita el texto, compare el texto escaneado con el original y realice las correcciones
que considere necesarias.
• Para cambiar las opciones de escaneo de texto, haga clic en Cambiar ajustes... en
el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP.
• El software de OCR se instala por defecto al instalar el software de escaneo HP
durante la configuración del escáner. Si utiliza la opción Personalizado al instalar el
software, puede seleccionar no instalar el software OCR. Intente volver a instalar el
software utilizando las opciones de instalación por defecto.
Capítulo 5
46 Resolución de problemas
Problemas de los botones del escáner
• Los botones no funcionan
•
Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón
•
Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear
Los botones no funcionan
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema
persiste, continúe con el paso siguiente.
1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB o Ethernet, el cable
del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados
correctamente.
2. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados. Pruebe a hacer lo
siguiente:
1. Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el
modelo de escáner de la lista.
2. Visualización de las propiedades del escáner:
• Windows 2000:Seleccione Propiedades.
• Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del
escáner y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Examine la configuración de los botones del escáner:
• Windows 2000: Compruebe que la opción Deshabilitar eventos de
dispositivo no está seleccionada.
• Windows XP y Vista: Compruebe que la opción No realizar ninguna acción no
está seleccionada.
Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón
Nota La configuración de los botones Escanear ( ) y Copiar ( ) se puede
modificar en el Utilidad de herramientas del escáner HP y con el elemento de menú
configuración de Botones en el cuadro de diálogo Escaneo HP. No puede cambiar
la configuración de los botones Cancelar (
), Configuración ( ), Atrás ( ), o
Alimentación.
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema
persiste, continúe con el paso siguiente.
1. En la ficha Botones de la pestaña Utilidad de herramientas del escáner HP,
determine las asociaciones de los Botones del panel frontal del escáner.
Si es necesario, cambie el software asignado a cualquiera de ellos.
2. Compruebe que el programa adecuado está instalado en el equipo consultando el
menú Inicio.
Si es necesario, instale el programa.
Problemas de los botones del escáner 47
Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena al Utilidad
de herramientas del escáner HP. Pruebe a hacer lo siguiente:
1. Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el
modelo de escáner de la lista.
2. Visualización de las propiedades del escáner:
• Windows 2000:Seleccione Propiedades.
• Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del
escáner y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Asegúrese de que la opción Iniciar este programa está seleccionada y que la
aplicación correcta está seleccionada en la lista desplegable.
Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear
Si está utilizando el Software de escaneo de HP, puede cambiar el acceso directo de
escaneo asignado al botón Escanear (
).
Consulte la Ayuda del software de escaneo para encontrar información acerca de la
asignación de accesos directos al botón de Escanear (
).
Problemas con el alimentador automático de documentos
(AAD)
Utilice esta sección para resolver los problemas que puedan producirse al escanear
desde el alimentador automático de documentos (AAD).
Los atascos de papel se suelen producir debido a una introducción incorrecta del papel
en el AAD. Consulte los consejos de uso del AAD. Si los errores de alimentación de
documentos ocurren con frecuencia, proceda a realizar un mantenimiento del AAD.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La imagen escaneada es borrosa
•
Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos
•
El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara
•
Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo
•
Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo
•
La imagen es completamente blanca o completamente negra
•
Las imágenes escaneadas no están derechas
•
Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD)
•
El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel
•
La parte inferior de la imagen escaneada está cortada
Vea también
• “
Cómo cargar documentos” en la página 10
• “
Cuidado y mantenimiento” en la página 31
Capítulo 5
48 Resolución de problemas
La imagen escaneada es borrosa
Cuando escanee con el alimentador automático de documentos (AAD), siga estos pasos:
1. Compruebe que el documento original no está borroso.
2. Compruebe si hay obstrucciones en el recorrido del papel del escáner y asegúrese
de que las guías de papel están en la posición correcta. Haga otro escaneo.
3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el AAD.
Cuando escanee desde el cristal del escáner, siga estos pasos:
1. Compruebe que el documento original no está borroso.
2. Compruebe que el elemento está totalmente en contacto con el cristal del escáner.
3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el cristal del
escáner.
Cuando escanee desde el adaptador de transparencias (TMA) siga estos pasos:
1. Compruebe que la diapositiva o el negativo no están dañados o sucios.
2. Compruebe que la diapositiva o el negativo están insertados adecuadamente en el
soporte. Haga otro escaneo.
3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el TMA.
Vea también
• “
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32
• “
Limpieza del cristal del escáner” en la página 31
• “
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)” en la página 32
Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos
Cuando escanee con el alimentador automático de documentos (AAD), siga estos pasos:
Tras cada paso, vuelva a intentar escanear para ver si han desaparecido las rayas o los
arañazos. En caso afirmativo, pruebe con el paso siguiente.
1. Asegúrese de que los elementos originales no están sucios ni arrugados.
2. Limpie el AAD o el cristal del escáner.
3. Sustituya el panel de separación y el rodillo alimentador.
Vea también
• “
Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32
• “
Limpieza del cristal del escáner” en la página 31
• “
Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación” en la página 35
El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara
• Escanee páginas a doble cara a través del alimentador de documentos automático
(AAD).
•En la Configuración avanzada de documento para el acceso directo de escaneo,
seleccione Escanear ambas caras desde el alimentador.
Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) 49
Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo
• Compruebe que el orden de las páginas del documento original es correcto antes de
insertarlas en el alimentador automático de documentos (AAD).
• Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por
ejemplo notas adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten
incorrectamente.
• Asegúrese de que no haya hojas pegadas.
Vea también
“
Consejos para cargar documentos” en la página 9
“
Cómo cargar documentos” en la página 10
Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo
Cuando se utiliza el alimentador automático de documentos (AAD), las páginas pegadas
entre sí se escanean como un elemento. Las páginas ocultas no se escanean.
Para minimizar la posibilidad de que las páginas se peguen entre sí, hojee las páginas
de un documento de varias páginas antes de insertarlo en la bandeja de entrada del
AAD.
La imagen es completamente blanca o completamente negra
Asegúrese de que las páginas estén con la parte impresa hacia arriba en el alimentador
automático de documentos (AAD).
Cuando escanee desde el cristal del escáner, the item might not be placed correctly on
the scanner glass. Compruebe que el elemento que desea escanear está colocado boca
abajo en el cristal y la cubierta está cerrada.
Vea también
“
Carga de originales” en la página 9
Las imágenes escaneadas no están derechas
Si escanea con el alimentador automático de documentos, asegúrese de que las guías
del papel tocan los bordes del documento original. Asegúrese de que todos los
documentos son de la misma anchura.
Cuando se escanea desde el cristal del escáner, puede darse el caso de que el elemento
se mueva al cerrar la tapa. Enderece el original en el cristal del escáner y vuelva a
escanearlo.
Vea también
“
Enderezar imágenes escaneadas automáticamente” en la página 29
Capítulo 5
50 Resolución de problemas
Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD)
Para despejar un atasco del AAD, siga estos pasos:
1. Retire cualquier hoja de la bandeja de entrada del AAD.
2. Abra la puerta de acceso del AAD (1) y la cubierta del rodillo (2) dentro del AAD.
3. Retire las hojas atascadas de dentro del AAD.
4. Retire las hojas atascadas de la bandeja de salida del AAD.
5. Cierre la cubierta del rodillo y la puerta de acceso del AAD.
6. En el destino del escaneo, examine la salida para determinar qué página fue la última
que se escaneó totalmente.
Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) 51
7. Vuelva a cargar las hojas no exploradas en la bandeja de entrada del AAD. Si alguna
de las páginas no está en perfecto estado, realice una de las siguientes acciones:
• Escanee la página deteriorada desde el cristal del escáner.
• Vuelva a imprimir el documento original.
Prepare la pila como se indica a continuación:
a. Hojee la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan
entre sí. Hojee el borde que estará apuntando hacia el AAD en una dirección y,
a continuación, hojee ese mismo borde en la dirección opuesta.
b. Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra
la superficie de la mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción.
8. Reanude el escaneo.
El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel
• Puede que la puerta de acceso del AAD no se haya cerrado correctamente. Abra la
puerta de acceso al AAD y vuelva a cerrarla empujándola con firmeza.
• Puede que haya un problema con el hardware del AAD. Utilice el procedimiento
siguiente para probar el AAD:
◦ Desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación del escáner.
Asegúrese de que el cable de alimentación sigue conectado a la fuente de
alimentación.
◦ Asegúrese de que el AAD tiene al menos una hoja de papel en la bandeja de
entrada.
◦ Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner.
◦ Intente escanear otra página mediante el AAD.
Capítulo 5
52 Resolución de problemas
La parte inferior de la imagen escaneada está cortada
De forma predeterminada, el escáner puede escanear papel con una longitud de hasta
356 mm. En el caso de papeles más largos, el final del documento no se incluye en la
imagen escaneada.
Compruebe que ha especificado un tamaño de página adecuado en el software de
escaneo.
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
Utilice esta sección para resolver problemas con las diapositivas de 35 mm o los
negativos de 35 mm escaneados con el TMA.
•
No se puede ampliar la imagen
•
Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura
•
Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
•
El adaptador de transparencias (TMA) no funciona
•
En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz
tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos
No se puede ampliar la imagen
Utilice Redimensionar para cambiar el tamaño de la imagen explorada final. Para
obtener más información, vaya a la pestaña Índice de la ayuda en pantalla. Teclee
redimensionar en el campo de palabra clave y haga clic en las imágenes
escaneadas.
Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u
oscura
• Puede que el software esté ajustando la exposición a toda el área, en lugar de a una
diapositiva o negativo. Seleccione y arrastre los indicadores alrededor del área de
selección hasta que vea el área de la imagen que desea escanear.
• Compruebe que está utilizando un acceso directo de escaneo adecuado para el tipo
de soporte transparente (diapositivas o negativos).
Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
• Compruebe que la luz del adaptador de transparencias (TMA) esté encendida antes
de hacer clic en Escanear o en Finalizar.
• Puede que la lámpara de la fuente de luz del TMA esté rota o no funcione. Si la
lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento.
• Puede que el área de selección no se haya establecido correctamente. Cree un área
de selección que sólo incluya la fotografía, sin bordes.
El adaptador de transparencias (TMA) no funciona
Puede que el cable no esté conectado correctamente. Compruebe que el cable del TMA/
AAD esté conectado correctamente al puerto del TMA en la parte posterior del escáner.
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA 53
En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una
luz tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si no
es así, continúe en el siguiente paso.
1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner.
2. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Pulse el botón Escanear
(
) y busque la iluminación. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un
servicio de mantenimiento.
3. Puede que el TMA necesite calentarse. Espere unos segundos para ver si se
enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se caliente el
TMA durante 30 segundos como mínimo.
Problemas de red
Utilice la siguiente información para resolver problemas de red. Luego de corregir los
siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación.
•
Solución de problemas de red generales
•
Compruebe el estado de la red
•
Problemas durante la conexión a una red por cable
Solución de problemas de red generales
• Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
◦ Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
◦ La red esté operativa y el router de red esté encendido.
◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
◦ El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.
• Asegúrese de que está conectado al escáner correspondiente.
◦
Compruebe el número de serie del escáner. Pulse el botón Configuración (
),
utilice
para seleccionar Red, pulse Aceptar, utilice el para seleccionar Ver
configuración, pulseAceptar y a continuación utilice el
para desplazarse
hasta Número de serie.
◦ Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP.
◦ Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones
en pantalla; asegúrese de seleccionar el escáner cuyo número de serie coincida
con el número de serie que ha comprobado.
Vea también:
“
Visualización de la configuración de red” en la página 24
“
Modifique la dirección IP” en la página 25
Capítulo 5
54 Resolución de problemas
Compruebe el estado de la red
Si no puede enviar escaneos a un escáner de red, compruebe el estado de la red
utilizando el Utilidad de herramientas del escáner HP.
1. Haga doble clic en el icono de Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio.
2. Cuando el sistema se lo solicite, resalte el escáner HP Scanjet N6350 que desee y
a continuación haga clic en Aceptar.
3. Haga clic en la ficha Funciones de red.
4. Haga clic en el botón Comprobar stado.
Problemas durante la conexión a una red por cable
• Si la luz del Vínculo en el conector de red no se enciende, asegúrese de haber
completado los elementos listado en Consejos básicos para la solución de
problemas en este capítulo.
• Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto
podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall
personal).
Vea también:
“
Consejos básicos de solución de problemas” en la página 37
“
Modificar el tipo de configuración de red” en la página 24
Información sobre la solución de otros problemas
Para obtener más información sobre solución de problemas, consulte los siguientes
recursos:
• Para obtener información actualizada acerca del escáner, visite
www.hp.com/
support.
◦ Seleccione su país/región y, a continuación, su idioma.
◦ Escriba el número de modelo del escáner y pulse Intro.
• Si no tiene acceso a Internet y no puede obtener la información de contacto de la
asistencia técnica, consulte cómo ponerse en contacto con la asistencia de HP en la
guía de inicio del escáner.
Información sobre la solución de otros problemas 55
6 Asistencia técnica para
productos
Para sacar el máximo partido de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de
asistencia estándar de HP:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
• Consulte la sección de solución de problemas de este manual.
• Revise la ayuda del software del escáner (haga clic en Inicio, elija Programas
o Todos los programas, seleccione HP, elija Scanjet, señale N6350, señale
Guía del usuarioy a continuación seleccione su formato preferido).
2. Visite la asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support o póngase en
contacto con su punto de compra.
La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP.
Es la fuente más rápida para obtener información actualizada de productos y
asistencia de expertos, incluyendo las siguientes características:
• Chat en línea y acceso al correo electrónico de especialistas de soporte técnico
cualificados
• Actualizaciones de controladores y software para su producto
• Información útil de solución de problemas y sobre el producto para problemas
técnicos
• Actualizaciones proactivas de productos, alertas de asistencia técnica y boletines
de HP (disponibles cuando registra su producto)
3. Asistencia técnica de HP por teléfono
• Existen distintas opciones de asistencia técnica y tarifas para cada producto,
país/región e idioma.
• Las tarifas y las directivas están sujetas a cambio sin previo aviso. Visite
www.hp.com/support para consultar la información más reciente.
4. Período posterior a la garantía
Tras el período de garantía limitada puede obtener ayuda en línea en
www.hp.com/
support.
5. Ampliación o mejora de su garantía
Si desea ampliar o mejorar la garantía del producto, póngase en contacto con su
punto de compra o consulte los servicios del paquete de mantenimiento de HP en
www.hp.com/support.
6. Si ya ha comprado un servicio del paquete de mantenimiento de HP, consulte las
condiciones de asistencia técnica en su contrato.
56 Asistencia técnica para productos
Índice
A
AAD
alimentación, solucionar
problemas 52
cargar papel 9
eliminar atascos 51
imágenes cortadas 53
limpieza 32
mantenimiento 32
rayas, solución de
problemas 49
accesos directos 28
accesos directos de escaneo
solución de problemas 48
adaptador de transparencias
(TMA)
carga 14
limpieza 32
Adaptador de transparencias
(TMA)
solución de problemas 53
administra el escáner
utilización del Servidor web
integrado 26
utilizar Utilidad de
herramientas del escáner
HP 23
Ahorro de energía,
establecer 8
alimentación
solución de problemas del
cable 39
alimentación, solución de
problemas 44
alimentador automático de
documentos (AAD) 7
alimentador de documentos.
consulte AAD
asistencia técnica 55, 56
asistencia técnica para
productos 56
atascos, AAD 51
atención al cliente 55
B
bandas blancas
solución de problemas 45
bandas blancas verticales
solución de problemas 45
bandas blancas verticales,
solución de problemas 45
Botón aceptar/seleccionar 6
Botón Alimentación 6
Botón Atrás 7
Botón Cancelar 6
Botón Configuración 7
Botón Copiar 7, 18
botones
panel de control del
escáner 6
solución de problemas
47
botón Escanear
solución de problemas 47,
48
Botón Escanear
escanear desde 15
C
cable del TMA/AAD
solución de problemas 39
cables
solución de problemas 39
Cable USB
solución de problemas 39
CD, software
instalación 21
Comprobación del hardware del
escáner 43
Configuración de red 23
configurar
idioma 8
copia 18
Copia HP, iniciar 4
cristal, limpiar 31
cristal del escáner
carga de original 12
limpieza 31
D
definir velocidad de vínculo 25
desinstalar software 40
diapositivas
carga 14
solución de problemas 53
sugerencias de escaneo
15
dirección IP 25
E
eliminar atascos, AAD 51
eliminar color 29
eliminar páginas en blanco 29
encendido, solución de
problemas 44
enderezar imágenes
escaneadas 29
escanear
archivos demasiado
grandes 46
con un botón 30
desde el Software de
escaneo de HP 17
desde el software WIA o
TWAIN 17
iniciar 15
Escaneo HP, iniciar 4
escaneos a doble cara
solución de problemas 49
escaneos blancos, solucionar el
problema 50
escaneos negros, solucionar el
problema 50
escáner
adaptador de
transparencias 7
ajustes 7
alimentador automático de
documentos 7
botones del panel 6
cancelar 42
incluye 5
indicadores LED 38
lámpara, solución de
problemas 44
57
panel de control 6
prueba de hardware 43
solución de problemas 37,
43
F
falta la parte inferior de la
imagen 46
funciones de escaneo 28
funciones útiles de escaneo
28
G
garantía
extendida 56
gestiona el escáner
utilización del Servidor web
integrado 26
utilizar Utilidad de
herramientas del escáner
HP 23
gestión y administración del
escáner
utilización del menú de
Red 23
utilización del Servidor web
integrado 26
utilizar Utilidad de
herramientas del escáner
HP 23
I
idioma, configurar 8
imagen, parte inferior cortada
46
imágenes borrosas, solución de
problemas 49
imágenes cortadas, solución de
problemas 53
imágenes torcidas, solución de
problemas 50
incluye
accesos directos de
escaneo 28
eliminar color 29
eliminar páginas en
blanco 29
enderezar imágenes
escaneadas 29
escaneo 28
hardware de escáner 5
rotación de páginas 28
indicadores LED 38
indicadores luminosos 38
instalar software
solución de problemas 39
J
juego
Modo de energía 8
L
lámpara, escáner 44
LCD
nombres de accesos
directos de escaneo 45
LED de atención 38
LED de Encendido 38
limpieza
AAD 32
cristal del escáner 31
TMA 32
líneas
solución de problemas 45
luces de estado 38
M
mantenimiento
limpiar AAD 32
limpiar cristal del escáner
31
limpieza del TMA 32
sustituir panel de
separación 35
sustituya el rodillo
alimentador 35
Utilidad de herramientas del
escáner HP Pestaña de
mantenimiento 34
Menú Network (Red) 8
modificación de la configuración
de red 23
modifique la dirección IP 25
N
negativos
carga 14
solución de problemas 53
sugerencias de escaneo
15
O
OCR
solución de problemas 46
orientación de la página 28
P
páginas
desorden 50
solución de problemas 50
páginas en blanco 29
panel de control, escáner 6
panel de separación
recambio 35
pedido
sustitución del panel de
separación 35
sustitución del rodillo
alimentador 35
pedido de suministros de
mantenimiento 36
película
carga 14
solución de problemas 53
sugerencias de escaneo
15
piezas, pedidos 35, 36
problemas de red
conexión a una red por
cable 55
prueba de hardware 43
Q
quitar software 40
R
rayas, solución de problemas
49
requisitos, Servidor Web
Integrado 26
restablecer escáner 42
Restaurar valores predet. 9
rodillo alimentador
recambio 35
rotar páginas 28
S
Servicios del paquete de
mantenimiento 56
Servicios del paquete de
mantenimiento de HP 56
Servidor Web integrado
iniciar 26
58
opciones 27
requisitos 26
Sitios web
pedido de suministros de
mantenimiento 36
piezas de repuesto 35
software
desinstalar 40
escanear desde 17
solución de problemas de
instalación 39
Software de escaneo de HP
acerca de 4
desinstalar 40
escanear desde 17
software HP Photosmart
instalación 21
solucionar problemas 37
solución de problemas
AAD 48
alimentación 44
Alimentación del AAD 52
archivos de escaneo
grandes 46
botones 47
botón Escanear 47, 48
cables 39
conexión a red 54
Conexión USB 41
consejos básicos 37
cristal del escáner 46
diapositivas 53
escaneos a doble cara 49
escaneos blancos 50
escaneos negros 50
escáner 43
Ethernetconexión 41
faltan páginas 50
imágenes borrosas 49
imágenes cortadas 53
imágenes torcidas 50
indicadores LED 38
instalar 39
lámpara permanentemente
encendida 44
LCD 45
líneas blancas 45
negativos 53
nombres de accesos
directos de escaneo 45
nombres de accesos
directos de escaneo
personalizados 45
orden de las páginas 50
parte inferior cortada 46
prueba del hardware del
escáner 43
rayas 49
restablecer escáner 42
TMA 53
velocidad 44, 45
verificar la alimentación
42
suministros, mantenimiento
36
sustituir panel de separación
35
sustituya el rodillo
alimentador 35
T
texto, editable
solución de problemas 46
texto editable
solución de problemas 46
TMA
carga 14
limpieza 32
solución de problemas 53
sugerencias de escaneo
15
TWAIN
escanear desde 17
U
Utilidad de herramientas del
escáner 23
Utilidad de herramientas del
escáner HP
Pestaña de
mantenimiento 34
V
velocidad
solución de problemas 44,
45
velocidad de vínculo 25
visualización de los ajustes de
red 23
W
WIA
escanear desde 17
Índice
59
60
Transcripción de documentos
HP Scanjet N6350 Guía del usuario Contenido 1 Uso del escáner Descripción del Software de escaneo de HP.............................................................................4 Descripción general del escáner................................................................................................5 Panel de control del escáner................................................................................................6 Alimentador automático de documentos (AAD)...................................................................7 Adaptador de transparencias (TMA)....................................................................................7 Ajustes del escáner....................................................................................................................7 Idioma...................................................................................................................................8 Modo de energía..................................................................................................................8 Herramientas........................................................................................................................8 Elemento...............................................................................................................................8 Restaurar valores predet......................................................................................................9 Carga de originales....................................................................................................................9 Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)....................................................9 Consejos para cargar documentos.................................................................................9 Cómo cargar documentos............................................................................................10 Uso del cristal del escáner.................................................................................................12 Utilice el adaptador de transparencias (TMA)....................................................................14 Cargar diapositivas o negativos...................................................................................14 Sugerencias para escanear transparencias.................................................................15 Iniciar un escaneo....................................................................................................................15 Utilice el botón Escanear....................................................................................................15 Sugerencias para utilizar el botón Escanear................................................................16 Utilice el Software de escaneo de HP................................................................................17 Utilice otros programas de software...................................................................................17 Realización de copias...............................................................................................................18 2 Configure y gestione el escáner en una red Conecte el escáner a una red..................................................................................................19 Cambio de nombre del escáner...............................................................................................20 Conexión a escáneres de red adicionales................................................................................21 Instale del software del escáner en equipos adicionales.........................................................21 1 Gestione el escáner de red......................................................................................................22 Herramientas de gestión y administración.........................................................................22 Utilidad de herramientas del escáner HP...........................................................................23 Configuración de red..........................................................................................................23 Visualización de la configuración de red......................................................................24 Modificar el tipo de configuración de red......................................................................24 Definición de la velocidad de vínculo...........................................................................25 Modifique la dirección IP..............................................................................................25 Restauración de los valores predeterminados de red..................................................25 Servidor Web integrado......................................................................................................26 Requisitos del Servidor web integrado ........................................................................26 Inicio del Servidor Web Integrado................................................................................26 Opciones del Servidor Web Integrado..........................................................................27 3 Funciones útiles de escaneo Trabaje con los accesos directos de escaneo..........................................................................28 Rotar automáticamente páginas en horizontal.........................................................................28 Eliminación automática de páginas en blanco.........................................................................29 Enderezar imágenes escaneadas automáticamente ..............................................................29 Filtro del color de los documentos (omitir canal de color)........................................................29 Escaneo sin revisión.................................................................................................................30 4 Cuidado y mantenimiento Limpieza del cristal del escáner...............................................................................................31 Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) ...................................................................32 Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)...................................................32 Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner............34 Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación...........................................................35 Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner.........................................................36 5 Resolución de problemas Consejos básicos de solución de problemas...........................................................................37 Indicadores LED del escáner...................................................................................................38 Solución de problemas de instalación del escáner..................................................................39 Comprobación de los cables..............................................................................................39 Desinstalación e instalación del software...........................................................................40 Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner..................40 Problemas de inicialización del escáner o de hardware...........................................................40 Compruebe la conexión USB o Ethernet............................................................................41 Compruebe que llega alimentación al escáner..................................................................42 Restablecimiento del escáner............................................................................................42 Prueba del hardware del escáner.......................................................................................43 El escáner ha dejado de funcionar correctamente.............................................................43 Información sobre la solución de otros problemas.............................................................44 2 Contenido Problemas de funcionamiento del escáner..............................................................................44 El escáner no se enciende.................................................................................................44 La lámpara del escáner no se apaga.................................................................................44 El escáner no inicia el escaneo inmediatamente...............................................................44 El escáner escanea de forma muy lenta............................................................................45 Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran correctamente en la LCD....................................................................................................45 Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa...............................................45 Los archivos de escaneo son demasiado grandes............................................................46 La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del escáner...............................................................................................................................46 Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)................................................46 Problemas de los botones del escáner....................................................................................47 Los botones no funcionan..................................................................................................47 Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón.............................................47 Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear......................................48 Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)...........................................48 La imagen escaneada es borrosa......................................................................................49 Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos....................................................49 El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara.........................................49 Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo........................50 Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo......................................................50 La imagen es completamente blanca o completamente negra..........................................50 Las imágenes escaneadas no están derechas..................................................................50 Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD)..........51 El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel................................52 La parte inferior de la imagen escaneada está cortada.....................................................53 Diapositivas, negativos y problemas con el TMA.....................................................................53 No se puede ampliar la imagen..........................................................................................53 Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura.................................................................................................................................53 Las imágenes escaneadas aparecen oscuras...................................................................53 El adaptador de transparencias (TMA) no funciona...........................................................53 En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos.................................54 Problemas de red.....................................................................................................................54 Solución de problemas de red generales...........................................................................54 Compruebe el estado de la red..........................................................................................55 Problemas durante la conexión a una red por cable..........................................................55 Información sobre la solución de otros problemas...................................................................55 6 Asistencia técnica para productos.......................................................................................56 Índice.............................................................................................................................................57 3 1 Uso del escáner En los siguientes temas se describe el escáner HP Scanjet, además de cómo escanear o copiar documentos originales. • • • • • • Descripción del Software de escaneo de HP Descripción general del escáner Ajustes del escáner Carga de originales Iniciar un escaneo Realización de copias Descripción del Software de escaneo de HP Al instalar Software de escaneo de HP, aparecerán los siguientes iconos en el escritorio. Estos iconos abren los programas para escanear, copiar y editar los escaneos. Escaneo HP es el programa que hay que utilizar para escanear imágenes y documentos. Utilizar Escaneo HP para todo lo siguiente: • • • • • Realizar funciones de escaneo Acceder a la ayuda y la información sobre solución de problemas Acceder a la ventana de vista previaEscaneo HP para editar sus escaneos antes de guardarlos Escanee negativos y diapositivas con el adaptador de materiales transparentes (TMA) Modifique la configuración y las preferencias, por ejemplo cómo asignar software de terceros (a través de accesos directos de escaneo) al botón Escanear ( ) Copia HP es el programa que hay que utilizar para imprimir copias en la impresora. Utilidad de herramientas del escáner HP es el programa que se utiliza para guardar información de mantenimiento y llevar a cabo algunas tareas de red. Además, si no utiliza HP Scanning, Utilidad de herramientas del escáner HP le permite configurar ) y Copiar ( ) para software de terceros. los botones Escanear ( Para iniciar un escaneo, haga doble clic en el icono Escaneo HP. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de accesos directos Escaneo HP, seleccione un escáner desde el menú Dispositivo si está conectado a múltiples escáneres y a continuación siga las instrucciones en pantalla. Nota Puede modificar la configuración del escaneo en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. Para más información, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. Para iniciar una copia, haga doble clic en el Copia HP icono y siga las instrucciones de pantalla. 4 Uso del escáner Nota Puede asignar los botones de Escanear ( ) o Copiar ( ) a otras aplicaciones mientras Windows reconozca la aplicación como capaz de utilizar botones. Para hacerlo, utilice el Utilidad de herramientas del escáner HP. Vea también • • • “Carga de originales” en la página 9 “Utilice el Software de escaneo de HP” en la página 17 “Realización de copias” en la página 18 Descripción general del escáner 1 Panel de control del escáner 2 Alimentador automático de documentos (AAD) 3 Bandeja de entrada del AAD 4 Bandeja de salida del AAD 5 Adaptador de transparencias (TMA) 6 Fuente de alimentación de entrada 7 cable de entrada de TMA/AAD 8 Puerto del cable USB 9 puerto de restablecimiento de Ethernet 10 Puerto Ethernet Descripción general del escáner 5 Capítulo 1 Vea también • • • Panel de control del escáner Alimentador automático de documentos (AAD) Adaptador de transparencias (TMA) Panel de control del escáner Use los botones del panel de control del escáner para iniciar un escaneo y para configurar algunos valores del escáner. Icono Nombre del botón Descripción 1 LED de atención En combinación con el LED de Energía, indica las funciones del escáner y los errores. 2 LCD • • • 3 Aceptar/Seleccionar Le permite desplazarse y seleccionar las opciones del LCD. • • 4 Cancelar • • 6 Muestra los accesos directos de escaneo disponibles que pueden seleccionar los usuarios. Permite visualizar las opciones del menú y mensajes de estado y error. Si el escáner se encuentra en red, mostrará los equipos conectados al escáner. Pulse y para desplazarse por las opciones del menú. Pulse Aceptar para seleccionar la opción. Cancela un escaneo o una copia en curso. Cancela los menús en la pantalla LCD. 5 Escanear Inicia un escaneo. 6 Alimentación Enciende y apaga el escáner. Uso del escáner (continúa) Icono Nombre del botón Descripción 7 Teclado Le permite introducir informacion de direcciones de red y PINs cuando el escáner se encuentra conectado a la red. 8 Configuración Le permite configurar sus preferencias de funcionamiento del escáner e introducir las especificaciones de conexión de red. 9 Atrás Muestra el menú anterior en la LCD. 10 Copiar Inicia una copia y muestra el Copia HP cuadro de diálogo en el ordenador. Vea también • • • • • “Iniciar un escaneo” en la página 15 “Realización de copias” en la página 18 “Ajustes del escáner” en la página 7 “Indicadores LED del escáner” en la página 38 “Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19 Alimentador automático de documentos (AAD) Puede utilizar el alimentador automático de documentos (AAD) para escanear documentos de varias páginas rápida y fácilmente. Vea también • • • “Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 9 “Iniciar un escaneo” en la página 15 “Realización de copias” en la página 18 Adaptador de transparencias (TMA) Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o diapositivas de 35 mm. Vea también • • “Utilice el adaptador de transparencias (TMA)” en la página 14 “Iniciar un escaneo” en la página 15 Ajustes del escáner El botón deConfiguración ( • • • • • ) le permite modificar los ajustes del escáner siguientes: Idioma Modo de energía Herramientas Elemento Restaurar valores predet. Ajustes del escáner 7 Capítulo 1 Nota Puede cambiar otros ajustes mediante el software de escaneo de HP. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, seleccione un escáner desde el menú Dispositivo si está conectado a múltiples escáneres y a continuación seleccione una opción desde el menú Opciones. Para más información, haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. Idioma Para seleccionar el idioma empleado en la LCD, siga los pasos siguientes: 1. Pulse el botón de Configuración ( ), mueva y para seleccionar Idioma, y a continuación pulse Aceptar. 2. Mueva y hasta que se seleccione el idioma deseado, pulse Aceptar para confirmar la selección del idioma y a continuación pulse Aceptar para salir. Modo de energía Puede reducir el consumo energético del escáner con los ajustes siguientes: • • Ahorros energéticos: Reduce el consumo de energía pero aumenta el tiempo que le cuesta comenzar un escaneo o copia. Calentamiento de lámpara instantáneo: Reduce el tiempo que le cuesta comenzar un escaneo o copia, pero aumenta el consumo de energía. Para cambiar los ajustes de consumo energético, siga estos pasos: 1. Pulse el botón de Configuración ( ), mueva y para seleccionar Modo de energía, y a continuación pulse Aceptar. 2. Mueva y hasta que se seleccione el ajuste deseado, pulse Aceptar, y a dos veces. continuación pulse el Herramientas Esta opción del menú inicia el Utilidad de herramientas del escáner HP en el ordenador conectado. Esta utilidad le permite asociar cualquier aplicación que permite utilizar botones con los botones de Escaneo ( ) y Copiar ( ) y controlar el uso de determinadas partes del escáner para propósitos de mantenimiento. Nota También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP haciendo clic en el icono Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio. Vea también • • “Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner” en la página 34 “Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19 Elemento El menú Red le permite visualizar y establecer las configuraciones de red, como por ejemplo la dirección IP y la velocidad de enlace. Vea también: “Configure y gestione el escáner en una red” en la página 19 8 Uso del escáner Restaurar valores predet. El menú Restaurar predeterminados le permite restablecer todas las configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica. Carga de originales Puede cargar sus originales en el escáner mediante uno de los métodos siguientes: • • • Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD) Uso del cristal del escáner Utilice el adaptador de transparencias (TMA) Utilizar el alimentador de documentos automático (AAD) Para obtener información útil sobre cómo cargar correctamente sus documentos, consulte las siguientes secciones. • • Consejos para cargar documentos Cómo cargar documentos Consejos para cargar documentos • El alimentador automático de documentos (AAD) admite los siguientes tipos de papel: • Anchura: 148-216 mm Largo: 148-356 mm Peso: 50-120 g/m2 Escanear los siguientes tipos de documentos con el AAD puede provocar atascos de papel o daños en los propios documentos. Para escanear estos documentos, utilice el cristal del escáner en lugar del AAD. Documentos arrugados o doblados Documentos plegados Documentos rotos Documentos con clips o grapas Papel carbón Papel recubierto Papel extremadamente delgado, translúcido Papel con notas adhesivas o marcas añadidas Fotografías Transparencias para proyección en pantalla Carga de originales 9 Capítulo 1 Papeles que están enganchados • • • • • • Papel con sustancias húmedas, como pegamento o líquido corrector Antes de cargar los documentos, asegúrese de que las puertas de acceso al AAD están perfectamente cerradas. Si carga una pila de documentos, asegúrese de que todos son de la misma anchura. Cuando cargue páginas en orientación horizontal, asegúrese de que el extremo superior de las páginas apunta hacia la parte posterior del escáner. Procediendo de este modo, se asegura de que el escáner rota automáticamente la página de modo correcto, si dispone del HP scanning software (Software de escaneo de HP) para rotar páginas automáticamente. La capacidad máxima del AAD es de 50 hojas de papel de 75 g/m2. Si se utiliza un papel más pesado, la capacidad máxima se reduce. Cuando cargue páginas pequeñas, como las de tamaño A5 (148 x 210 mm), cargue una pila de al menos cinco páginas para asegurarse de que el AAD detecta y alimenta correctamente la pila. Si escanea menos de cinco páginas pequeñas, colóquelas en el cristal del escáner. Si carga documentos que sobresalgan de la bandeja de entrada, tire del extensor de la bandeja (1) y cargue los documentos (2). Cómo cargar documentos 1. Si las páginas originales son largas, tire del extensor de la bandeja de entrada. 10 Uso del escáner 2. Hojee la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre sí. Hojee el borde que estará apuntando hacia el AAD en una dirección y, a continuación, hojee ese mismo borde en la dirección opuesta. 3. Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra la superficie de la mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción. 4. Coloque la pila en el centro de la bandeja de entrada. Cargue la pila boca arriba. Carga de originales 11 Capítulo 1 5. Ajuste las guías del papel a la anchura de los documentos. Procure no apretar las guías en exceso, ya que puede dificultar la introducción del papel, pero asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes de los documentos. 6. Empuje suavemente la pila hacia delante para activar el sensor de la bandeja. Vea también • • • “Consejos para cargar documentos” en la página 9 “Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD)” en la página 48 “Iniciar un escaneo” en la página 15 Uso del cristal del escáner Coloque los documentos que no cumplan con las especificaciones del alimentador automático de documentos (AAD) directamente en el cristal de escáner. Tamaño mínimo: No existe un tamaño mínimo Tamaño máximo: 216 x 300 mm Nota No toda la extensión del cristal del escáner se encuentra en el área activa de formación de imágenes, así que asegúrese de situar sus originales como se indica en la señal de referencia situada en el borde del cristal del escáner. 12 Uso del escáner Coloque el original hacia abajo sobre el cristal del escáner, tal como indica la señal de referencia. Para páginas horizontales, coloque las páginas hacia abajo con el extremo superior de la página apuntando hacia la parte posterior del escáner. Sugerencia Para escanear varias imágenes al mismo tiempo, distribuya las imágenes que quiera escanear sobre el cristal del escáner con un espacio de al menos 6 mm entre cada una de ellas. Vea también “Iniciar un escaneo” en la página 15 Carga de originales 13 Capítulo 1 Utilice el adaptador de transparencias (TMA) Esta sección contiene información sobre la utilización del adaptador de transparencias (TMA) para escanear diapositivas, como las de 35 mm, y negativos. • • Cargar diapositivas o negativos Sugerencias para escanear transparencias Nota Debe utilizar el Software de escaneo de HP para escanear diapositivas y fotogramas de negativos empleando el TMA. Cargar diapositivas o negativos El adaptador de transparencias (TMA) le permite escanear hasta dos diapositivas de 35 mm o tres fotogramas de negativos simultáneamente. Figura 1-1 Cargar diapositivas Figura 1-2 Cargar negativos Para cargar diapositivas o negativos en el TMA, siga los pasos siguientes: 1. Abra la cubierta del escáner. 2. Retire el soporte de tiras de negativos del soporte de diapositivas. 3. Realice una de las siguientes operaciones para cargar las dispositivas y los negativos: • Si está escaneando diapositivas, coloque las diapositivas en el soporte de diapositivas. Inserte las diapositivas con la parte superior hacia arriba y con la parte delantera mirando hacia usted, y asegúrese de que las diapositivas no están curvadas y de que no se superponen unas a otras. • Si está escaneando negativos, siga estos pasos: 14 Uso del escáner a. Retire el protector de luz del soporte de tiras de negativos. b. Deslice una tira de negativos en el soporte de tiras de negativos de manera que el lado brillante del negativo mire hacia usted. Los negativos se dañan con facilidad, así que tóquelos sólo por los bordes. c. Si la tira de negativos tiene menos de tres fotogramas, inserte el protector de luz en el soporte de tiras de negativos y asegúrese de que el borde del protector de luz toca la última diapositiva. d. Vuelva a insertar el soporte de tiras de negativos en el soporte de diapositivas. 4. Cierre la tapa del escáner. Vea también • • “Iniciar un escaneo” en la página 15 “Diapositivas, negativos y problemas con el TMA” en la página 53 Sugerencias para escanear transparencias • Para escanear elementos de tamaño superior al que admite el adaptador de transparencias (TMA), coloque la transparencia en el cristal del escáner, ponga una hoja de papel en blanco sobre la transparencia, seleccione un acceso directo que no utilice el TMA y a continuación realice el escaneo. • Cuando escanee un negativo, el acceso directo de escaneo predeterminado agranda la imagen automáticamente hasta 6,7 x 10 cm aproximadamente. Si desea que la imagen final sea mayor o menor, inicie el escáner con el Software de escaneo de HP y a continuación utilice la herramienta de Redimensionar que se halla en la ventana de vista previaEscaneo HP para configurar la escala en el tamaño final que prefiera. El escáner escaneará el elemento al tamaño que seleccione y ajustará la resolución del escaneo como corresponda. Para obtener más información, consulte la ayuda para el software. Iniciar un escaneo Puede iniciar el escaneo de diferentes maneras: • • • Utilice el botón Escanear Utilice el Software de escaneo de HP Utilice otros programas de software Utilice el botón Escanear Para escanear utilizando el botón Escanear ( ) del escáner, siga los pasos siguientes: 1. Cargar los originales. 2. Si la pantalla LCD del escáner muestra los nombres de equipo: y el del panel de control del escáner para seleccionar su equipo a. Utilice el y a continuación pulse Aceptar. b. Si el sistema se lo solicita, introduzca su PIN y pulse Aceptar. 3. Si la LCD del escáner indica que no hay accesos directos en el escáner, pulse el botón de Escanear ( ). La ventana de diálogo Escanear en...Configuración se muestra en la pantalla del ordenador y le permite transferir los accesos directos que Iniciar un escaneo 15 Capítulo 1 desee utilizar a la lista de accesos directos de escaneo del panel de control del escáner. a. En la lista Accesos directos de escaneo disponibles, seleccione un acceso directo y haga clic en Agregar. b. Mueva (hacia arriba) y Mueva (hacia abajo) las flechas de la ventana de diálogo para disponer la secuencia de accesos directos de la Lista del panel frontal. Los accesos directos aparecerán en este orden a medida que se desplace por la lista del panel de control de su dispositivo de Escaneo. c. Cuando la lista se haya completado, haga clic en Actualizar el dispositivo y a continuación cierre el software HP Scanning. Para más información acerca de la carga de accesos directos de escaneo, véase la Guía de inicio. 4. Mueva y para seleccionar el acceso directo de escaneo. ) del panel de control del escáner. El escáner envía el 5. Pulse el botón Escanear ( escaneo al equipo. Sugerencias para utilizar el botón Escanear • Antes de utilizar el botón de Escanear ( ) por primera vez, debe seleccionar los accesos directos que desea que se muestren en el menú de accesos directos de escaneo. • Para cancelar un escaneo, pulse el botón de Cancelar ( ). • Puede asociar los botones de Escanear ( ) y Copiar ( ) con cualquier software de escaneo que permita utilizar botones. Para obtener más información, consulte la Guía de instalación inicial. • Si quiere realizar una vista preliminar y editar su escaneo antes de enviarlo, haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, haga clic en Cambiar ajustes..., y seleccione Mostrar una vista preliminar del escaneo. También puede configurar el botón de Escanear para mostrar una vista preliminar antes de enviar el escaneo. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo. • Si está escaneando diapositivas de 35 mm o negativos, seleccione un acceso directo de escaneo para diapositivas o negativos. Si no lo hace, la luz del adaptador de transparencia no se enciende. • Si desea crear un acceso directo de escaneo personalizado, haga doble clic en el icono Escaneo HP de su ordenador. En la ventana de diálogo Escaneo HP, seleccione el acceso directo de escaneo que se parezca más al que usted desea crear y a continuación haga clic en Cambiar ajustes. Modifique los ajustes y a continuación guarde el acceso directo de escaneo. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo. También puede especificar un acceso directo de escaneo como predeterminado de modo que no necesite seleccionarlo de la lista cada vez. Vea también • • • 16 “Carga de originales” en la página 9 “Utilice el Software de escaneo de HP” en la página 17 “Utilice otros programas de software” en la página 17 Uso del escáner Utilice el Software de escaneo de HP Inicie el escaneo desde el Software de escaneo de HP cuando desee tener mayor control sobre el proceso de escaneo, por ejemplo, si desea ver una presentación preliminar de la imagen antes del escaneo final, utilizar características más avanzadas o cambiar la configuración de escaneo. Para escanear utilizando el Software de escaneo de HP, siga estos pasos: 1. Cargar los originales. 2. Haga doble clic en el icono de Escaneo HP. 3. Si su equipo está conectado en red a múltiples escáneres HP N6350, seleccione el escáner que desea utilizar desde el menú Dispositivo y a continuación haga clic en Aceptar. 4. En la ventana de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP: a. Seleccione el acceso directo de escaneo que quiera utilizar. b. Si desea cambiar los ajustes de escaneo o ver una vista preliminar antes de escanear, haga clic en Cambiar ajustes... y haga los cambios que desee. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo. c. Haga clic en Escanear. 5. Si elige mostrar una vista previa, la ventana de vista previa Escaneo HP se despliega. Haga los cambios que desee. Cuando termine, haga clic en Finalizar. Para obtener más información, consulte la ayuda del software de escaneo. Nota Si no ha seleccionado Mostrar presentación preliminar, puede que se le solicite el escaneo de documentos adicionales. Haga clic en Sí para escanear documentos adicionales, o haga clic en No para enviar las imágenes escaneadas a la ubicación especificada. Cuando haga clic en Finalizar, el software enviará las páginas escaneadas a la ubicación especificada. Sugerencia El cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP sigue mostrándose después de que usted haya escaneado para que pueda escanear más páginas. Cuando termine de escanear, haga clic en Cerrar. Vea también • • “Carga de originales” en la página 9 “Funciones útiles de escaneo” en la página 28 Utilice otros programas de software Puede escanear una imagen o un documento directamente en un programa de software si el programa es compatible con WIA o TWAIN. Por lo general, el programa es compatible si incluye una opción de menú del tipo Adquirir, Escanear, Importar nuevo objeto o Insertar. Si no está seguro de si el programa es compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la documentación de dicho programa. Iniciar un escaneo 17 Capítulo 1 Para escanear utilizando el software de escaneo compatible WIA o TWAIN, siga estos pasos: 1. Inicie el software de escaneo y, a continuación, seleccione el origen de datos WIA o TWAIN. 2. Lleve a cabo las acciones apropiadas para completar el escaneo. 3. Seleccione la configuración que sea más adecuada para los documentos que va a escanear. Para obtener más información, consulte la ayuda en línea del software de escaneo. Nota Si su aplicación es compatible con ISIS o desea un escaneo de documentos eficiente al emplear programas de software compatibles con TWAIN, puede instalar el controlador ISIS/TWAIN de EMC. Para ello, inserte el CD de instalación que venía incluido en su escáner y seleccione la opción ISIS/TWAIN de EMC. Cuando escanee documentos, seleccione el controlador HP Scanjet N6350 Doc TWAIN desde la aplicación. No obstante, cuando escanee imágenes desde otros programas de software, seleccione el controlador HP Scanjet N6350 TWAIN. Vea también “Carga de originales” en la página 9 Realización de copias Utilice el botón Copiar ( ) para escanear un original y enviarlo a una impresora. Para realizar copias, siga estos pasos: 1. Cargar los originales. 2. Si su escáner está conectado en red: y el del panel de control del escáner para seleccionar su equipo a. Utilice el y a continuación pulse Aceptar. b. Si el sistema se lo solicita, introduzca su PIN y pulse Aceptar. 3. Presione el botón Copiar ( ). La copia se envía a la impresora y se muestra la ventana de diálogo de Copia HP en el ordenador conectado. 4. Si desea cambiar los ajustes, tales como el número de copias o el tipo de salida, siga estos pasos: a. Haga clic en Cancelar en el cuadro de diálogo de progreso. b. Haga los cambios que desee en el cuadro de diálogo de Copia HP. c. Haga clic en Inicio. La copia se envía a la impresora. Sugerencia También puede realizar copias haciendo clic en el icono Copia HP del escritorio. 18 Uso del escáner 2 Configure y gestione el escáner en una red Esta sección está pensada para el administrador o la persona responsable de administrar el escáner de red. Tiene la opción de instalar el HP Scanjet N6350 en una red, donde se puede compartir hasta con 20 equipos. Los siguientes tópicos describen cómo configurar y gestionar su escáner de red. • • • • • Conecte el escáner a una red. Cambio de nombre del escáner Conexión a escáneres de red adicionales Instale del software del escáner en equipos adicionales Gestione el escáner de red Conecte el escáner a una red. Para conectar el escáner a un equipo en una red existente, siga los pasos que se indican a continuación. 1. Pulse el botón Encendido para apagar la lámpara del escáner. 2. Desconecte el cable USB desde el escáner si está conectado. 3. Conecte el escáner a un router (consulte la ilustración), clavija o conmutador Ethernet utilizando el cable Ethernet. 4. Pulse el botón Encendido para encender el escáner. Configure y gestione el escáner en una red 19 Capítulo 2 5. Si hay más de un HP Scanjet N6350 escáner en la red, localice el número de serie y la dirección IP del escáner al que desea conectarse. a. Pulse el botón Configurar ( ) en el panel de control del escáner, pulse hasta visualizar Herramientas y finalmente pulse Aceptar. b. Utilice el para seleccionar Ver Configuración y, a continuación, pulse Aceptar. c. Utilice el para desplazarse hasta la configuración del número de serie y la dirección IP, seguidamente pulse Aceptar para visualizar la información sin desplazarse por la pantalla. 6. Complete la conexión de red. Si ya ha instalado la aplicación de escaneo de HP, complete los siguientes pasos: a. Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP. b. Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones en pantalla. Si no ha instalado la apliación de escaneo de HP, introduczca el CD del software de escaneo dentro de la unidad de CD y complete la conexión a la red. a. Cuando vea el cuadro de diálogo Se encontró un escáner de red, seleccione el escáner que está instalando y a continuación haga clic en Siguiente. b. En el cuadro de diálogo Nombre de equipo, introduzca el nombre de equipo que aparecerá en el panel de control del escáner y a continuación haga clic en Siguiente. c. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivo, haga clic en Siguiente cuando la barra de estado indique que se ha agregado un nuevo dispositivo. Nota Este escáner soporta hasta un máximo de 20 usuarios de red. Si ya existen 20 usuarios de red, verá el cuadro de diálogo Lista de equipos llena. Si posee privilegios de administrador del escáner, puede eliminar un equipo de la lista y continuar con la instalación de red. Vea también: “Cambio de nombre del escáner” en la página 20 Cambio de nombre del escáner Para modificar el nombre del escáner posteriormente siga los pasos que se indican a continuación: 1. En el Explorador de Windows, haga clic en Mi PC, haga clic en Panel de Control y a continuación haga clic en Escáneres y cámaras. 2. Haga clic con el botón derecho en el escáner de red al que desea cambiar el nombre y a continuación seleccione Cambiar nombre. 3. Introduzca un nuevo nombre para el escáner de red. Nota El cambio de nombre quedará reflejado únicamente en su aplicación de escaneado en la Utilidad de herramientas del escáner HP de su equipo. El cambio no afectará al resto de equipos que tienen acceso a este escáner de red. 20 Configure y gestione el escáner en una red Conexión a escáneres de red adicionales Para conectarse a escáneres adicionales en la red siga los pasos que se indican a continuación. 1. Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP. 2. Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones en pantalla. Nota Si no ve el escáner al que desea conectarse, asegúrese de que el escáner no está conectado a un equipo a través del cable USB. Instale del software del escáner en equipos adicionales Antes de que un equipo pueda utilizar el escáner de red, debe instalar el software del escáner en dicho equipo. Está limitado a tres instalaciones de aplicaciones de terceros que recibió con el escáner. Para adquirir licencias adicionales, consulte www.hp.com, busque su modelo de escáner, localice la página con la descripción general del producto y, a continuación, haga clic en la ficha Especificaciones o Accesorios. Nota Este escáner soporta hasta un máximo de 20 usuarios de red. Si ya existen 20 usuarios de red, verá el cuadro de diálogo Lista de equipos llena. Si posee privilegios de administrador del escáner, puede eliminar un equipo de la lista y continuar con la instalación de red. 1. Decida qué software va a instalar. • Si va a utilizar el escáner con software de gestión de documentos y de escaneo que ya posee, sólo tiene que instalar los controladores de HP Scanjet y la Utilidad de herramientas del escáner. • Si aún no tiene software de gestión de documentos y de escaneo, puede utilizar el software de escaneo HP que se incluye con el escáner. Durante la instalación lea las descripciones en pantalla del software para decidir qué software va a instalar. 2. Inserte el HP Scanning Software CD que acompaña al escáner en la unidad de CD del equipo. Espere a que aparezca el cuadro de diálogo de instalación y entonces siga las instrucciones en pantalla. Sugerencia Una vez el software haya sido instalado, puede conectarse a escáneres adicionales en la red utilizando el Utilidad de herramientas del escáner HP. Vea también: “Conexión a escáneres de red adicionales” en la página 21 Instale del software del escáner en equipos adicionales 21 Capítulo 2 Gestione el escáner de red Esta sección está pensada para el administrador o la persona responsable de administrar el escáner de red. • • • • Herramientas de gestión y administración Utilidad de herramientas del escáner HP Configuración de red Servidor Web integrado Herramientas de gestión y administración Utilice las siguientes herramientas para gestionar y administrar el dispositivo. Panel de control del escáner (LCD) Gestión: Obtenga información acerca del estado de los jobs que están siendo procesados, el estado del funcionamiento del escáner (incluyendo los estados de error), seleccione los accesos directos de escaneo, inicie una copia o escaneo y establezca las preferencias para el comportamiento del escáner. Administre: Utilice el botón Configuración ( ) para establecer el idioma y el modo de energía, acceder al Utilidad de herramientas del escáner HP y visualizar y establecer las configuraciones de red. software Escaneo HP Gestión: Utilícelo para escanear imágenes y documentos, acceder a información de ayuda y solución de problemas, acceder a la ventana de previsualización Escaneo HP para editar los escaneos antes de guardarlos, escanear diapositivas y negativos y modificar las configuraciones y preferencias (como por ejemplo la asignación de accesos directos de escaneo a los botones del panel de control). software Copia HP Gestión: Utilícelo para imprimir copias en una impresora. Utilidad de herramientas del escáner HP Gestión: Asigne el software de escaneo a los botones ) y Copiar ( ) en el panel de control del Escanear ( escáner, guardar información de mantenimiento, establecer o modificar el código PIN, conectarse a un escáner distinto y comprobar el estado de la conexión de red del escáner. Servidor Web integrado Gestión: Gestione qué equipos tienen acceso a los diferentes escáneres y obtenga información acerca del estado del escáner. Administre: Visualice información de estado, modifique la configuración y gestione el escáner desde su equipo. Vea también: • • • 22 “Panel de control del escáner” en la página 6 “Utilidad de herramientas del escáner HP” en la página 23 “Servidor Web integrado” en la página 26 Configure y gestione el escáner en una red Utilidad de herramientas del escáner HP Puede usar el Utilidad de herramientas del escáner HP para: • • • • Conexión a escáneres distintos en la red. Asignar o restablecer su código PIN. Compruebe el estado de la red o la conexión a un escáner individual. Desconéctese de un escáner de red y elimine su equipo de la lista de equipos del escáner. Para más información sobre cómo llevar a cabo estas tareas, consulte el sistema de Ayuda Utilidad de herramientas del escáner HP. Para iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP y acceder a las funciones de red, lleve a cabo estos pasos. 1. Pulse el botón Configuración ( ). hasta que Herramientas quede resaltado, pulse Aceptar para iniciar 2. Desplace la Utilidad de herramientas del escáner HP en su equipo y a continuación haga clic en la ficha Red del cuadro de diálogo Utilidad de herramientas del escáner que se mostrará en su equipo. Sugerencia También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP a través de la barra de tareas de Windows o desde el icono Utilidad de herramientas del escáner HP de su escritorio. Desde la barra de tareas de Windows: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija Scanjet, haga clic en HP Scanjet N6350 y a continuación haga clic en Utilidad de herramientas del escáner . Desde el icono Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio: 1. Haga doble clic en el icono de Utilidad de herramientas del escáner HP. 2. Cuando el sistema se lo solicite, resalte el escáner HP Scanjet N6350 que desee y a continuación haga clic en Aceptar. Configuración de red Utilice el menú Red en el la pantalla LCD del panel de control del escáner y establezca la configuración de red, como la velocidad de enlace y la dirección IP. • • • • • Visualización de la configuración de red Modificar el tipo de configuración de red Definición de la velocidad de vínculo Modifique la dirección IP Restauración de los valores predeterminados de red Gestione el escáner de red 23 Capítulo 2 Visualización de la configuración de red Para visualizar los ajustes de red, siga estos pasos: 1. Pulse el botón Configurar ( ), pulse hasta visualizar Herramientas y finalmente pulse Aceptar. 2. Utilice el para seleccionar Ver Configuración y, a continuación, pulse Aceptar. y para desplazarse por las siguientes configuraciones de red. 3. Use Nota No puede modificar la configuración de red desde aquí. Puede modificar la configuración de red utilizando la opción Configuración de red en el menú Herramientas, el Utilidad de herramientas del escáner HP, o el Servidor Web Incrustado. • • • • • • • • • Estado: Conectado o Desconectado Número de serie Automática: Estado de la configuración de red automática (Activ. o Desactiv.). Dirección IP Máscara de Red El gateway. Velocidad de vínculo: Automática, 10–Completa, 10–Media, 100–Completa, 100–Media Tipo: DCHP o Estática Nombre de host Vea también: • • • “Utilidad de herramientas del escáner HP” en la página 23 “Configuración de red” en la página 23 “Servidor Web integrado” en la página 26 Modificar el tipo de configuración de red Utilice el menú Configuración de red en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control para modificar el tipo de configuración de red del escáner. Sugerencia Por ejemplo, si quiere asegurarse de que la dirección IP sea estática, ajuste Automática en Desact. y especifique la dirección IP en el campo Dirección IP. 1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Automático y finalmente pulse Aceptar. 2. Utilice el para seleccionar Activ. o Desactiv. y, a continuación, pulse Aceptar. Nota Al ajustar Automático a Desactiv. le permiten dos opciones adicionales de red: Establecer velocidad de vínculo y Dirección IP. Vea también: • • 24 “Definición de la velocidad de vínculo” en la página 25 “Modifique la dirección IP” en la página 25 Configure y gestione el escáner en una red Definición de la velocidad de vínculo Utilice el menú Configuración de red en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control para modificar la velocidad de vínculo del escáner en red. 1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Establecer velocidad de vínculo y finalmente pulse Aceptar. para seleccionar la velocidad del vínculo (Automática 2. Desplace la (predeterminado), 10–Máxima, 10–Media, 100–Máxima, 100–Media), y a continuación pulse en Aceptar. Modifique la dirección IP Utilice el menú Dirección IP en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control para modificar la dirección IP del escáner en red. Nota Modifica la dirección IP que se transmite automáticamente a los equipos a los que accede el escáner. 1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Dirección IP y finalmente pulse Aceptar. para seleccionar el modo de modificación de la dirección IP. 2. Desplácese con la • Seleccione Automática si desea que el sistema modifique automáticamente la dirección IP. • Seleccione Manual si desea introducir de forma manual una nueva dirección IP, máscara de subred o pasarela. 3. Presione Aceptar. Si seleccionó Automático, pulse Aceptar de nuevo para confirmar el cambio de dirección IP. Si seleccionó Manual, realice los siguientes pasos: Nota Si pulsó Aceptar sin introducir nuevos valores para alguno de los siguientes, se mantendrán los valores originales. a. Introduzca la nueva dirección IP y, a continuación, pulse Aceptar. b. Introduzca el valor de la nueva máscara de subred y, a continuación, pulse Aceptar. c. Introduzca el valor de la nueva puerta de enlace y, a continuación, pulse Aceptar. d. En la ventana ¿Guardar cambios? pulse Aceptar. Restauración de los valores predeterminados de red Utilice el menú Restablecer valores predeterminados de red en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control para restablecer la configuración de red a los valores predeterminados. Nota Los valores predeterminados restaurados son transmitidos automáticamente a los equipos que acceden al escáner. Gestione el escáner de red 25 Capítulo 2 1. Desde el menú Configuración de red, utilice el para seleccionar Retablecer valores de red predeterminados y finalmente pulse Aceptar. 2. Pulse Aceptar de nuevo para restuarar los valores de red predetermiandos, o pulse cualquier otro botón para mantener la configuración actual. Servidor Web integrado Cuando el escáner HP Scanjet N6350 está conectado a una red, puede utilizar el Servidor Web integrado para ver la información de estado, cambiar la configuración y administrar el escáner desde el equipo. Nota Algunas opciones del Servidor Web Integrado solo están disponibles para el administrador de red y algunos ajustes pueden requerir el uso de contraseña. Puede utilizar el Servidor Web Integrado sin estar conectado a Internet; sin embargo, algunas funciones no se encontrarán disponibles. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • Requisitos del Servidor web integrado Inicio del Servidor Web Integrado Opciones del Servidor Web Integrado Requisitos del Servidor web integrado Su entorno de red debe cumplir con los siguientes requisitos para utilizar el Servidor Web Integrado. • • • • • Una red basada en TCP/IP. Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior o Mozilla Firefox 2.0 o posterior instalado en el equipo. Un conexión Ethernet. Se necesita una conexión a Internet para acceder a la asistencia desde el Servidor Web Integrado. Su equipo debe estar en la misma subred que el HP Scanjet N6350 para poder descubrirlo, conectarse y escanear desde el dispositivo. Nota Puede utilizar el Servidor Web Integrado para gestionar el HP Scanjet N6350 desde cualquier equipo en la red, siempre que pueda acceder a la dirección IP del dispositivo desde dicho equipo. Inicio del Servidor Web Integrado En un navegador web compatible en su equipo, escriba la dirección IP que le ha sido asginado a HP Scanjet N6350 y a continuación pulse Entrar. Sugerencia La dirección IP del dispositivo puede que no sea estática, depende de su entorno. Utilice el menú Ver configuración en el menú Red de la pantalla LCD del panel de control para encontrar la dirección IP del dispositivo. Después de abrir el Servidor Web Integrado, puede agregarlo a los favoritos para poder regresar a él rápidamente en el futuro. 26 Configure y gestione el escáner en una red Vea también: • • “Visualización de la configuración de red” en la página 24 “Opciones del Servidor Web Integrado” en la página 27 Opciones del Servidor Web Integrado El Servidor Web Integrado contiene fichas en las que puede hacer clic para visualizar la información del producto y modificar la configuración del dispositivo. Fichas Descripción Información Muestra la siguiente información sobre el dispositivo. • • • • Posiciones Información de la red Estado Transmisión Muestra los ajustes que se han configurado para el dispositivo y le da la posibilidad de modificarlos. • • • • • Conexión en red Información del dispositivo Security (Seguridad) Seguimiento de dispositivos Idioma Opciones de energía Servicios de dispositivo Muestra el estado de la red y le permite modificar la configuración de red que se haya configurado para el dispositivo. Nota Las páginas de red solo aparecen si el dispositivo está conectado a una red. • Nombre de host del dispositivo • Interfaz por cable (802.3) • • Configuración avanzada (condiguración de vínculo, origen de la dirección IP) HTTPS Gestione el escáner de red 27 3 Funciones útiles de escaneo Los profesionales experimentados en la gestión de documentos pueden estar interesados en las siguientes características de escaneo. Muchas de estas características también están disponibles en cualquier software de escaneo de documentos compatible con ISIS o TWAIN que le permita modificar la configuración del escaneo. • • • • • • Trabaje con los accesos directos de escaneo Rotar automáticamente páginas en horizontal Eliminación automática de páginas en blanco Enderezar imágenes escaneadas automáticamente Filtro del color de los documentos (omitir canal de color) Escaneo sin revisión Trabaje con los accesos directos de escaneo Los accesos directos de escaneo proporcionan la manera de almacenar un conjunto de ajustes de escaneo para tareas que usted realiza de forma regular. Puede crear, eliminar y modificar los accesos directos de escaneo en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. Si está utilizando Escaneo HP, puede asignar software de terceros con un acceso directo de escaneo. Para más información acerca del uso y la administración de los accesos directos de escaneo, consulte la Ayuda del software del escáner. Nota Debe copiar sus enlaces de escaneo en cada escáner de red en el que desea que estén disponibles los accesos directos. Rotar automáticamente páginas en horizontal Por defecto, las páginas de los documentos insertados en el alimentador automático de documentos (AAD) o colocados en el cristal del escáner aparecen en la salida del escáner con la misma orientación que los originales. El escáner puede rotar los datos de escaneo para producir una salida en orientación vertical de originales en orientación horizontal. Para habilitar la salida en posición vertical de documentos originales en posición horizontal, siga estos pasos: 1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio y a continuación seleccione las Preferencias de Escaneo en el menú de Opciones. 2. En la ficha Documento del cuadro de diálogo de Preferencias de escaneo, seleccione Rotar páginas horizontales automáticamente, y a continuación haga clic en Aceptar. Nota En otro software de escaneo, las opciones para rotar páginas se encuentran en la pestaña Diseño del cuadro de diálogo Configuración avanzada de ISIS o TWAIN. 28 Funciones útiles de escaneo Eliminación automática de páginas en blanco Para configurar sus preferencias de escaneo a eliminar páginas en blanco automáticamente de la salida del alimentador automático de documentos (AAD) del escáner, siga estos pasos: 1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio, seleccione un acceso directo de escaneo, haga clic en Cambiar ajustes..., seleccione Documento (Cristal o alimentador) como tipo de escaneo en los Ajustes del acceso directo de escaneo, y a continuación haga clic en Configuración avanzada de documento.... 2. Seleccione Eliminar páginas en blanco automáticamente (desde el alimentador) en el cuadro de diálogo de Configuración avanzada de documentos y a continuación haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Guardar acceso directo..., acepte el nombre predeterminado del acceso directo o introduzca un nuevo nombre para el acceso directo y a continuación haga clic en Guardar para guardarlo como nuevo acceso directo. Enderezar imágenes escaneadas automáticamente Los elementos insertados a través del alimentador automático de documentos (AAD) o colocados en el cristal del escáner quizá no estén alineados con el cristal del escáner. El software puede detectar automáticamente los elementos torcidos y corregirlos hasta en 20 grados en la imagen de salida. Para enderezar automáticamente la salida del escaneo, siga estos pasos: 1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio y a continuación seleccione las Preferencias de Escaneo en el menú de Opciones. 2. En la pestaña Documento del cuadro de diálogo de Preferencias de escaneo, seleccione Enderezar automáticamente imágenes escaneadas, y a continuación haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Guardar acceso directo..., acepte el nombre predeterminado del acceso directo o introduzca un nuevo nombre para el acceso directo y a continuación haga clic en Guardar para guardarlo como nuevo acceso directo. Filtro del color de los documentos (omitir canal de color) Puede filtrar un canal de color (rojo, verde o azul) de un escaneo, lo cual reduciría el tamaño del archivo de escaneo y mejoraría los resultados del reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Para seleccionar un canal de color que ha de eliminarse de una imagen escaneada, siga estos pasos: 1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio e inicie un escaneo. 2. En el área de Imágenes finales seleccione la miniatura que hay que ajustar. Filtro del color de los documentos (omitir canal de color) 29 Capítulo 3 3. En el Tipo de salida de la ventana de vista preliminar de Escaneo HP, seleccione Blanco y negro. 4. En la barra de herramientas de imagen seleccione Ajustar blanco y negro, seleccione el color que se ha de eliminar y a continuación haga clic en Finalizar. Para obtener más información acerca de la eliminación de colores, consulte la Ayuda del software de escaneo. Escaneo sin revisión Para escanear con mínima intervención por parte del usuario, siempre inicie un escaneo utilizando el botón Escanear ( ) en el panel de control del escáner. Si está utilizando una previsualización de escaneo cuando escanea desde el botón Escanear ( ), siga los pasos que se indican a continuación: 1. Haga doble clic en el icono Escaneo HP del escritorio para iniciar el software Escaneo HP. 2. En el cuadro de diálogo de accesos directos Escaneo HP, haga clic en el menú Opciones y a continuación haga clic en Configuración de botones. 3. Haga clic en la ficha Configuración del botón de escaneo del panel frontal, desmarque la casilla Mostrar previsualización de escaneo y a continuación haga clic en Aceptar. 30 Funciones útiles de escaneo 4 Cuidado y mantenimiento En esta sección se incluye información sobre el cuidado y mantenimiento del escáner. • • • • • • Limpieza del cristal del escáner Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD) Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner Limpie el escáner de vez en cuando para garantizar escaneos de alta calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Debe realizar una limpieza rutinaria según sea necesario. La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir la limpieza del alimentador de documentos automático (AAD), del cristal del escáner el adaptador de materiales transparentes (TMA). Precaución Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola húmeda, líquido corrector y otras sustancias en el escáner. Se debe evitar también que las páginas de los documentos estén dobladas, arrugadas o enganchadas. Limpieza del cristal del escáner Debe limpiar el cristal del escáner en los casos siguientes: • • • Aparecen rayas, arañazos o manchas en las imágenes. Tras escanear un documento sucio o polvoriento. El entorno tiene mucho polvo. Para limpiar el cristal del escáner, siga estos pasos: 1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación del escáner. 2. Abra la cubierta del escáner. 3. Limpie el cristal con un paño suave sin pelusa humedecido con limpiacristales y séquelo con un paño seco, suave y sin pelusa. Precaución Utilice únicamente un limpiacristales para limpiar el cristal del escáner. No utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del escáner. No utilice alcohol de isopropilo, ya que podría rayar el cristal. No pulverice el limpiacristales directamente sobre el cristal. Si se aplica demasiado limpiacristales, éste puede filtrarse por los bordes y dañar el escáner. 4. Cuando haya terminado, vuelva a conectar el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación al escáner. Cuidado y mantenimiento 31 Capítulo 4 Nota Si al limpiar la parte superior del cristal del escáner no se eliminan todas las manchas y suciedad, también puede limpiar la parte inferior del mismo. Para limpiar la parte inferior del cristal hay que desmontar el escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la parte inferior del cristal del escáner, visite el sitio web www.hp.com/support. Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) Limpie el TMA con un paño suave y seco. Si fuera necesario, rocíe ligeramente el paño con limpiacristales y limpie el TMA. Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD) El alimentador de documentos automático (AAD) necesita un mantenimiento periódico, dependiendo del uso que se haga de él y del tipo de papel que se inserte. EL AAD se debe limpiar en los casos siguientes: • • • • • Los rodillos del AAD están visiblemente sucios. El AAD tiene problemas para introducir los documentos. Aparecen rayas verticales en las imágenes que ha escaneado el AAD. Después de escanear a través del AAD un documento que tenga polvo, suciedad o esté escrito a lápiz. El entorno tiene mucho polvo. Si utiliza el alimentador varias veces a la semana, se recomienda una limpieza mensual. Establezca una rutina de limpieza que sea apropiada para el escáner. Nota Si la limpieza del alimentador automático de documentos no mejora sus prestaciones, quizá necesite reemplazar el rodillo de alimentación. Para adquirir un Kit de sustitución de rodillo, visite www.hp.com/buy/parts. 32 Cuidado y mantenimiento Para limpiar el AAD, siga estos pasos: 1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación del escáner. 2. Abra la cubierta del escáner. 3. Limpie la tira blanca en el interior de la cubierta del escáner y elimine la tira de escaneo de la superficie del escáner. Limpie estos componentes con un paño limpio, húmedo y que no deje pelusa. Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD) 33 Capítulo 4 4. Abra la puerta de acceso del AAD (1) y la cubierta del rodillo (2) dentro del AAD. 5. Limpie los rodillos del AAD con un paño limpio, húmedo y que no deje pelusa. 6. Espere varios minutos hasta que se sequen los rodillos y cierre la cubierta del rodillo del AAD y la puerta de acceso al AAD. 7. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación al escáner. Utilidad de herramientas del escáner HP información de mantenimiento del escáner La pestaña Mantenimiento de la Utilidad de herramientas del escáner HP muestra el uso del escáner y el historial de mantenimiento. Puede utilizar esta pestaña para registrar el rodillo de alimentación del AAD y el reemplazo del panel de separación. La utilidad rastrea el número de páginas insertadas a través del AAD desde el último reemplazo y le notifica cuándo debe sustituir el rodillo de alimentación y el panel de separación. 34 Cuidado y mantenimiento Para ver la pestaña de Mantenimiento, siga estos pasos: 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija Scanjet, haga clic en HP Scanjet N6350, y a continuación en Utilidad de herramientas del escáner. 2. Haga clic en la pestaña Mantenimiento en la Utilidad de herramientas del escáner HP cuadro de diálogo. Sugerencia También puede iniciar el Utilidad de herramientas del escáner HP desde el panel de control del escáner. Pulse el botón Configuración ( ), pulse el botón hasta que Herramientas esté seleccionada y a continuación pulse Aceptar. Si el sistema se lo solicita, seleccione el nombre de su equipo y, si fuera necesario, su PIN. Para obtener más información sobre cómo usar Utilidad de herramientas del escáner HP, consulte la sección de ayuda de Utilidad de herramientas del escáner HP. Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación Cambie el rodillo del alimentador y el panel de separación en cualquiera de estas circunstancias: • • Las rayas en los escaneos y las obstrucciones del papel se repiten y la limpieza del alimentador automático de documentos no lo soluciona. La pestaña de Utilidad de herramientas del escáner HP Mantenimiento señala que el mantenimiento está pendiente. El kit de recambio del rodillo alimentador incluye un rodillo, paneles de separación extra e instrucciones de instalación. Para pedir kits de repuesto, visite www.hp.com/support. Para sustituir el rodillo alimentador y el panel de separación, siga estos pasos: 1. Apague el escáner y desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación del escáner. 2. Abra la puerta superior de acceso al AAD y cambie el rodillo y el panel de separación tal como se describe en las instrucciones de instalación incluidas en los kits de recambio. 3. Cierre todas las puertas de acceso al AAD, vuelva a conectar el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación al escáner. 4. Encienda el escáner y a continuación actualice el historial de mantenimiento del escáner. a. Pulse el botón Configuración ( ) del panel de control del escáner para abrir el Utilidad de herramientas del escáner HP. Si el sistema se lo solicita, seleccione el nombre de su equipo y, si fuera necesario, su PIN. Haga clic en la ficha Mantenimiento. b. En la sección Mantenimiento del rodillo alimentador y del panel de separación, haga clic en Registrar sustitución y a continuación haga clic en Sí. Para obtener más información, consulte la ayuda de Utilidad de herramientas del escáner HP. Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación 35 Capítulo 4 Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner Puede adquirir piezas de mantenimiento en el sitio web de asistencia técnica para escáneres en www.hp.com/buy/parts o de su distribuidor local de productos HP. 36 Cuidado y mantenimiento 5 Resolución de problemas Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner, el alimentador automático de documentos (AAD) y el adaptador de transparencias (TMA). • • • • • • • • • • Consejos básicos de solución de problemas Indicadores LED del escáner Solución de problemas de instalación del escáner Problemas de inicialización del escáner o de hardware Problemas de funcionamiento del escáner Problemas de los botones del escáner Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) Diapositivas, negativos y problemas con el TMA Problemas de red Información sobre la solución de otros problemas Para obtener más soluciones a los problemas, consulte la ayuda en línea del software de escaneo que utilice, o bien visite www.hp.com/support, donde encontrará información actualizada sobre el escáner. Consejos básicos de solución de problemas Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de escaneo. • • • • • • • • Si los escaneos son borrosos, revise si el cristal del escáner o el TMA están sucios o tienen manchas. Si es así, limpie el cristal o el TMA. Si está escaneando un documento utilizando un acceso directo de OCR, asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido y limpio para ser escaneado. Asegúrese de que los cables del TMA/AAD, USB o Ethernet y alimentación están fijados firmemente en sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner y de que el enchufe de alimentación está conectado a una toma de corriente que funciona. Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte trasera del ordenador. Asegúrese de que el escáner no esté conectado a la vez con el cable USB a un equipo y con el cable Ethernet a la red. Si el escáner está conectado con ambos cables, la conexión USB desactiva la conexión Ethernet (de red). Si ha conectado el escáner a una red, desconecte el cable Ethernet de la red y conéctelo a una conexión de red diferente (por ejemplo, a un puerto diferente en un router de red). Si esto no funciona, reinicie el router. Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo. Reinicie el equipo. Resolución de problemas 37 Capítulo 5 Si sigue teniendo problemas, es posible que su Software de escaneo de HP, firmware o controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/ support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner. Vea también • • • • • “Cuidado y mantenimiento” en la página 31 “Restablecimiento del escáner” en la página 42 “Compruebe que llega alimentación al escáner” en la página 42 “Comprobación de los cables” en la página 39 “Compruebe la conexión USB o Ethernet” en la página 41 Indicadores LED del escáner El escáner tiene dos indicadores LED en el panel de control que muestran las funciones y errores del escáner. El LED con forma de signo de admiración (!) es el LED de atención, mientras que el del botón Ahorro de Energía es el LED de encendido. La siguiente tabla explica cómo interpretar los LED. El LED de atención parpadea rápidamente en color ámbar. El LED de encendido se enciende con una luz verde fija. El LED de encendido se enciende con una luz ámbar fija. El LED de encendido se enciende con una luz verde fija. El LED de atención parpadea lentamente en color verde. El LED de encendido se enciende con una luz fija ámbar atenuada. El LED de encendido se enciende con una luz verde fija. Ambos LED están apagados. 38 Resolución de problemas Error. Compruebe la LCD del escáner para ver el mensaje de error. Error fatal. La LCD del escáner indica que debe apagar el escáner y volverlo a encender transcurridos 60 segundos. El escáner se está calentando o está escaneando un original. El escáner está en modo de ahorro de energía. El escáner está encendido y preparado para escanear. No llega alimentación al escáner. Solución de problemas de instalación del escáner Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración. • • • Comprobación de los cables Desinstalación e instalación del software Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner Comprobación de los cables Tipo de cable Acción Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. • • • Cable USB Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido. Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda el equipo siguiendo ese orden. El cable USB conecta el escáner al equipo. • • • • Si el escáner se encuentra en una red, asegúrese de que el escáner no esté también conectado a un equipo con el cable USB. Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del equipo. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB. Cable de Ethernet Si su escáner se encuentra en una red, el cable Ethernet está conectado entre el escáner y la red. • • • Asegúrese de que el escáner no esté también conectado a un equipo con el cable USB. Utilice el cable Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro cable Ethernet puede no ser compatible con el escáner. El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner y el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de Ethernet, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución de problemas de Ethernet o de red. Solución de problemas de instalación del escáner 39 Capítulo 5 (continúa) Tipo de cable Acción cable del TMA/AAD El cable del TMA/AAD está conectado entre la cubierta del escáner y la base del escáner. Asegúrese de que el cable está bien conectado en la parte posterior del escáner. Desinstalación e instalación del software Una instalación incompleta del software puede provocar que el escáner no se detecte o que el software no se inicie correctamente. Intente desinstalar y después reinstalar el Software de escaneo de HP. Para volver a instalar el Software de escaneo de HP, debe disponer del HP scanning software CD. Para desinstalar y volver a instalar el software, siga estos pasos: 1. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en Windows XP y Vista, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control). 2. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet N6350. 3. Haga clic en Quitar. 4. Desconecte el cable USB o Ethernet. 5. Vuelva a instalar el software con el HP scanning software CD que acompaña al escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija el software que desea instalar. 6. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet cuando el sistema le solicite que lo haga durante la instalación del software. Vea también “Comprobación de los cables” en la página 39 Problemas instalando aplicaciones de terceros suministradas con el escáner Está limitado a tres instalaciones de aplicaciones de terceros que recibió con el escáner. Para adquirir licencias adicionales, consulte www.hp.com, busque su modelo de escáner, localice la página con la descripción general del producto y, a continuación, haga clic en la ficha Especificaciones o Accesorios. Problemas de inicialización del escáner o de hardware Si el escáner no funciona después de la instalación o ha dejado de funcionar correctamente, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a alguno de los siguientes: • • • • 40 El escáner no se pudo inicializar. No se pudo encontrar el escáner. Se ha producido un error interno. El ordenador no se puede comunicar con el escáner. Resolución de problemas Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como se describe en las secciones siguientes: • • • • • • Compruebe la conexión USB o Ethernet Compruebe que llega alimentación al escáner Restablecimiento del escáner Prueba del hardware del escáner El escáner ha dejado de funcionar correctamente Información sobre la solución de otros problemas Compruebe la conexión USB o Ethernet Compruebe la conexión física con el escáner. Sugerencia Si utiliza una conexión SUB, conecte el escáner al equipo mediante un puerto USB en la parte posterior del equipo. • • • Utilice el cable USB o Ethernet suministrado con el escáner. Cualquier otro cable USB o Ethernet puede no ser compatible con el escáner. Conexión USB: Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. Conexión Ethernet: El cable Ethernet está conectado correctamente entre el escáner y el router de red, clavija Ethernet o conmutador Ethernet. Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos siguientes: 1. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner al ordenador: • Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior. • Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo. • Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el teclado y el ratón. • Si el cable Ethernet está conectado a un router de red, intente conectarlo a un puerto diferente en el router. 2. Pulse el botón de Alimentación para apagar el escáner, espere 30 segundos y a continuación encienda el escáner. 3. Reinicie el equipo. 4. Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner. Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo en el paso 1, el problema de comunicación puede está relacionado con el concentrador USB, la estación base, un puerto USB u otro dispositivo USB. Deje el escáner conectado directamente al equipo a través de un puerto USB en la parte posterior del ordenador. Pruebe a utilizar el escáner después de volver a conectar todos los dispositivos USB adicionales y desconectar todos los dispositivos USB que impidan que el escáner funcione correctamente. Problemas de inicialización del escáner o de hardware 41 Capítulo 5 Si el escáner no funciona, desinstale y después reinstale el Software de escaneo de HP. Vea también “Desinstalación e instalación del software” en la página 40 Compruebe que llega alimentación al escáner El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. • • • Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione. En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido. Asegúrese de que el botón de Alimentación del panel del escáner está encendido; cuando está encendido y no existe ningún error o alerta, el indicador LED de encendido muestra una luz verde constante. Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos siguientes: 1. Pulse el botón de Alimentación para apagar la impresora y desconecte el cable de alimentación de la impresora. 2. Espere 30 segundos. 3. Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner. Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz verde fija y el LED de atención está apagado. Vea también • • • “Consejos básicos de solución de problemas” en la página 37 “Indicadores LED del escáner” en la página 38 “Comprobación de los cables” en la página 39 Restablecimiento del escáner Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner. Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación: 1. 2. 3. 4. Cierre el Software de escaneo de HP, si está abierto. Desconecte el cable USB o Ethernet del escáner. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet. Si está utilizando una conexión USB, siga estos pasos: a. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está correctamente conectado con el escáner. b. Intente conectar el cable USB en otra puerta USB del ordenador en la parte posterior. 5. Compruebe que el cable del TMA/AAD esté conectado correctamente. 42 Resolución de problemas Prueba del hardware del escáner Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están conectados correctamente, verifique que el escáner está encendido. Para probar el hardware del escáner siga estos pasos: 1. Desconecte el cable USB o Ethernet y los cables de alimentación y TMA/AAD del escáner. 2. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet, el cable del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner. Cuando encienda el escáner, el carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm. y la lámpara se encenderá. Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un problema con el hardware del escáner. Vea también • • • “El escáner ha dejado de funcionar correctamente” en la página 43 “Comprobación de los cables” en la página 39 “Compruebe la conexión USB o Ethernet” en la página 41 El escáner ha dejado de funcionar correctamente Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado. Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el problema continúa, continúe en el siguiente paso. 1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB o Ethernet, el cable del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados correctamente. 2. Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo. 3. Reinicie el equipo. 4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que desinstalar y volver a instalar el Software de escaneo de HP. a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control). b. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet N6350. c. Haga clic en Quitar. d. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione el HP Photosmart software. e. Haga clic en Quitar. 5. Vuelva a instalarlas con el CD HP Scanning Software suministrado con el escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija el software que desea instalar. Si el escáner sigue sin funcionar, vaya a www.hp.com/support o póngase en contacto con la asistencia técnica al cliente de HP. Problemas de inicialización del escáner o de hardware 43 Capítulo 5 Información sobre la solución de otros problemas Si ha instalado el software de escaneo HP, puede utilizar la Ayuda en pantalla para solucionar otros problemas del escáner. Para obtener acceso a la ayuda, inicie el software de escaneo HP y a continuación haga clic en Ayuda en el Escaneo HP menú del cuadro de diálogo de accesos directos. El sistema de Ayuda proporciona información sobre el hardware del escáner, así como acerca del software de escaneo HP. Igualmente, consulte Solución de problemas de escaneo en la sección general de la ayuda Solución de problemas y asistencia técnica. Problemas de funcionamiento del escáner • • • • • • • • • El escáner no se enciende La lámpara del escáner no se apaga El escáner no inicia el escaneo inmediatamente El escáner escanea de forma muy lenta Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran correctamente en la LCD Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa Los archivos de escaneo son demasiado grandes La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del escáner Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR) El escáner no se enciende Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner, compruebe lo siguiente: • • Compruebe que no se ha desconectado el cable de alimentación del escáner ni de la toma de corriente. Compruebe que el escáner esté encendido. Vea también “Comprobación de los cables” en la página 39 La lámpara del escáner no se apaga La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de inactividad de 14 minutos. Si la lámpara del escáner sigue encendida tras un largo período de tiempo de inactividad, apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encender el escáner. Nota La lámpara del escáner no se apaga cuando el papel está en la bandeja de entrada del alimentador automático de documentos (AAD), cuando el Calentamiento instantáneo está encendido y cuando los Ahorros energéticos están apagados. El escáner no inicia el escaneo inmediatamente Asegúrese de que el escáner esté encendido. 44 Resolución de problemas Si el escáner no se ha utilizado últimamente, puede que la lámpara deba pasar un periodo de calentamiento para poder comenzar el escaneo. Si la lámpara del escáner debe calentarse, el escaneo comenzará unos instantes después de iniciar el software o presionar uno de los botones del escáner. Puede habilitar el modo de Calentamiento instantáneo en el Utilidad de herramientas del escáner HP, o mediante la configuración de Preferencias de escaneo (pestaña de Dispositivo). El escáner escanea de forma muy lenta • Si está escaneando para obtener texto editable, el software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) requiere más tiempo de procesamiento que los escaneos sin OCR, lo que es normal. Espere a que se termine de escanear el elemento. Nota Para obtener el mejor resultado posible con OCR, la compresión del escáner se debe fijar en el nivel mínimo, o desactivarse. • Si se escanea a una resolución más alta de la necesaria, aumenta el tiempo de escaneo y se crea un archivo de mayor tamaño sin beneficio adicional alguno. Si está escaneando a alta resolución, baje el nivel de la resolución y aumentará la velocidad de escaneo. Los nombres de los accesos directos de escaneo personalizados no se muestran correctamente en la LCD En algunos idiomas, quizá se vean caracteres en blanco en lugar de determinados caracteres especiales en sus nombres de accesos directos de escaneo personalizados. Para resolver este problema, utilice los caracteres Inglés/Latín básico para introducir el nombre abreviado para la LCD de sus accesos directos personalizados. Como alternativa, puede asignar un número al nombre abreviado para la LCD que podrá después utilizar para referirse al acceso directo. Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa Puede que se haya agotado el tóner o la tinta de la impresora destino. Imprima un elemento no escaneado, como un archivo, o escanee el mismo original para un destino de escaneo distinto de la impresora. Si todavía persiste el problema, limpie el alimentador automático de documentos, el cristal del escáner o el TMA (si está escaneando dispositivas o negativos). Vea también • • • “Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32 “Limpieza del cristal del escáner” en la página 31 “Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)” en la página 32 Problemas de funcionamiento del escáner 45 Capítulo 5 Los archivos de escaneo son demasiado grandes Si el tamaño de los archivos escaneos es muy grande, pruebe las siguientes recomendaciones: • • • Verifique el valor de resolución del escáner: ◦ 200 ppp es una medida suficiente para el almacenamiento de documentos como imágenes. ◦ En el caso de la mayoría de fuentes, 300 ppp es suficiente para el utilizar el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para crear un texto editable. ◦ En el caso de fuentes de lenguas asiáticas y fuentes de pequeño tamaño, 400 ppp es la resolución que se recomienda. El escaneo a una resolución más alta de la requerida crea un archivo de mayor tamaño sin beneficio adicional alguno. Los escaneos en color generan archivos más grandes que los escaneos en blanco y negro. Si escanea un gran número de páginas de golpe, considere la posibilidad de escanear menos páginas para crear más archivos de menor tamaño. La parte inferior de la imagen se corta cuando se escanea desde el cristal del escáner No toda la extensión del cristal del escáner se halla en el área activa de formación de imágenes. Cuando escanee desde el cristal del escáner, asegúrese de que coloca sus originales tal y como indican las señales de referencia del borde del cristal del escáner. Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR) El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto de una página en texto que se puede editar en el equipo. • Si escanea texto pero no puede editarlo, asegúrese de que selecciona las siguientes opciones durante el escaneo: ◦ Desde el Software de escaneo de HP seleccione Documento. ◦ En el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP seleccione un programa de procesamiento de textos o Guardar en archivo desde Escanear a... Cuadro de diálogo de Configuración. Nota Si selecciona Guardar en archivo, seleccione un tipo de archivo de texto de la lista desplegable Tipo de archivo. • • • 46 Puede ser que el texto escaneado que se muestra en el equipo no sea idéntico al texto del original, sobre todo si éste contiene texto poco definido o con manchas. Por ejemplo, pueden faltar algunos caracteres o pueden ser incorrectos. A medida que edita el texto, compare el texto escaneado con el original y realice las correcciones que considere necesarias. Para cambiar las opciones de escaneo de texto, haga clic en Cambiar ajustes... en el cuadro de diálogo de los accesos directos de Escaneo HP. El software de OCR se instala por defecto al instalar el software de escaneo HP durante la configuración del escáner. Si utiliza la opción Personalizado al instalar el software, puede seleccionar no instalar el software OCR. Intente volver a instalar el software utilizando las opciones de instalación por defecto. Resolución de problemas Problemas de los botones del escáner • • • Los botones no funcionan Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear Los botones no funcionan Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB o Ethernet, el cable del TMA/AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados correctamente. 2. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. 3. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados. Pruebe a hacer lo siguiente: 1. Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el modelo de escáner de la lista. 2. Visualización de las propiedades del escáner: • Windows 2000:Seleccione Propiedades. • Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del escáner y, a continuación, haga clic en Propiedades. 3. Examine la configuración de los botones del escáner: • Windows 2000: Compruebe que la opción Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada. • Windows XP y Vista: Compruebe que la opción No realizar ninguna acción no está seleccionada. Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón Nota La configuración de los botones Escanear ( ) y Copiar ( ) se puede modificar en el Utilidad de herramientas del escáner HP y con el elemento de menú configuración de Botones en el cuadro de diálogo Escaneo HP. No puede cambiar la configuración de los botones Cancelar ( ), Configuración ( ), Atrás ( ), o Alimentación. Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 1. En la ficha Botones de la pestaña Utilidad de herramientas del escáner HP, determine las asociaciones de los Botones del panel frontal del escáner. Si es necesario, cambie el software asignado a cualquiera de ellos. 2. Compruebe que el programa adecuado está instalado en el equipo consultando el menú Inicio. Si es necesario, instale el programa. Problemas de los botones del escáner 47 Capítulo 5 Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena al Utilidad de herramientas del escáner HP. Pruebe a hacer lo siguiente: 1. Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el modelo de escáner de la lista. 2. Visualización de las propiedades del escáner: • Windows 2000:Seleccione Propiedades. • Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del escáner y, a continuación, haga clic en Propiedades. 3. Asegúrese de que la opción Iniciar este programa está seleccionada y que la aplicación correcta está seleccionada en la lista desplegable. Se utiliza un acceso directo erróneo al pulsar el botón Escanear Si está utilizando el Software de escaneo de HP, puede cambiar el acceso directo de escaneo asignado al botón Escanear ( ). Consulte la Ayuda del software de escaneo para encontrar información acerca de la asignación de accesos directos al botón de Escanear ( ). Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) Utilice esta sección para resolver los problemas que puedan producirse al escanear desde el alimentador automático de documentos (AAD). Los atascos de papel se suelen producir debido a una introducción incorrecta del papel en el AAD. Consulte los consejos de uso del AAD. Si los errores de alimentación de documentos ocurren con frecuencia, proceda a realizar un mantenimiento del AAD. En esta sección se tratan los siguientes temas: • • • • • • • • • • La imagen escaneada es borrosa Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo La imagen es completamente blanca o completamente negra Las imágenes escaneadas no están derechas Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD) El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel La parte inferior de la imagen escaneada está cortada Vea también • • 48 “Cómo cargar documentos” en la página 10 “Cuidado y mantenimiento” en la página 31 Resolución de problemas La imagen escaneada es borrosa Cuando escanee con el alimentador automático de documentos (AAD), siga estos pasos: 1. Compruebe que el documento original no está borroso. 2. Compruebe si hay obstrucciones en el recorrido del papel del escáner y asegúrese de que las guías de papel están en la posición correcta. Haga otro escaneo. 3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el AAD. Cuando escanee desde el cristal del escáner, siga estos pasos: 1. Compruebe que el documento original no está borroso. 2. Compruebe que el elemento está totalmente en contacto con el cristal del escáner. 3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el cristal del escáner. Cuando escanee desde el adaptador de transparencias (TMA) siga estos pasos: 1. Compruebe que la diapositiva o el negativo no están dañados o sucios. 2. Compruebe que la diapositiva o el negativo están insertados adecuadamente en el soporte. Haga otro escaneo. 3. Si la calidad de la imagen escaneada sigue siendo deficiente, limpie el TMA. Vea también • • • “Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32 “Limpieza del cristal del escáner” en la página 31 “Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)” en la página 32 Las imágenes escaneadas contienen rayas o arañazos Cuando escanee con el alimentador automático de documentos (AAD), siga estos pasos: Tras cada paso, vuelva a intentar escanear para ver si han desaparecido las rayas o los arañazos. En caso afirmativo, pruebe con el paso siguiente. 1. Asegúrese de que los elementos originales no están sucios ni arrugados. 2. Limpie el AAD o el cristal del escáner. 3. Sustituya el panel de separación y el rodillo alimentador. Vea también • • • “Limpieza del alimentador de documentos automático (AAD)” en la página 32 “Limpieza del cristal del escáner” en la página 31 “Cambie el rodillo alimentador y el panel de separación” en la página 35 El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara • • Escanee páginas a doble cara a través del alimentador de documentos automático (AAD). En la Configuración avanzada de documento para el acceso directo de escaneo, seleccione Escanear ambas caras desde el alimentador. Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) 49 Capítulo 5 Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo • • • Compruebe que el orden de las páginas del documento original es correcto antes de insertarlas en el alimentador automático de documentos (AAD). Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por ejemplo notas adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten incorrectamente. Asegúrese de que no haya hojas pegadas. Vea también “Consejos para cargar documentos” en la página 9 “Cómo cargar documentos” en la página 10 Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo Cuando se utiliza el alimentador automático de documentos (AAD), las páginas pegadas entre sí se escanean como un elemento. Las páginas ocultas no se escanean. Para minimizar la posibilidad de que las páginas se peguen entre sí, hojee las páginas de un documento de varias páginas antes de insertarlo en la bandeja de entrada del AAD. La imagen es completamente blanca o completamente negra Asegúrese de que las páginas estén con la parte impresa hacia arriba en el alimentador automático de documentos (AAD). Cuando escanee desde el cristal del escáner, the item might not be placed correctly on the scanner glass. Compruebe que el elemento que desea escanear está colocado boca abajo en el cristal y la cubierta está cerrada. Vea también “Carga de originales” en la página 9 Las imágenes escaneadas no están derechas Si escanea con el alimentador automático de documentos, asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes del documento original. Asegúrese de que todos los documentos son de la misma anchura. Cuando se escanea desde el cristal del escáner, puede darse el caso de que el elemento se mueva al cerrar la tapa. Enderece el original en el cristal del escáner y vuelva a escanearlo. Vea también “Enderezar imágenes escaneadas automáticamente” en la página 29 50 Resolución de problemas Elimine atascos de papel desde el Alimentador automático de documentos (AAD) Para despejar un atasco del AAD, siga estos pasos: 1. Retire cualquier hoja de la bandeja de entrada del AAD. 2. Abra la puerta de acceso del AAD (1) y la cubierta del rodillo (2) dentro del AAD. 3. Retire las hojas atascadas de dentro del AAD. 4. Retire las hojas atascadas de la bandeja de salida del AAD. 5. Cierre la cubierta del rodillo y la puerta de acceso del AAD. 6. En el destino del escaneo, examine la salida para determinar qué página fue la última que se escaneó totalmente. Problemas con el alimentador automático de documentos (AAD) 51 Capítulo 5 7. Vuelva a cargar las hojas no exploradas en la bandeja de entrada del AAD. Si alguna de las páginas no está en perfecto estado, realice una de las siguientes acciones: • Escanee la página deteriorada desde el cristal del escáner. • Vuelva a imprimir el documento original. Prepare la pila como se indica a continuación: a. Hojee la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre sí. Hojee el borde que estará apuntando hacia el AAD en una dirección y, a continuación, hojee ese mismo borde en la dirección opuesta. b. Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra la superficie de la mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción. 8. Reanude el escaneo. El alimentado automático de documentos (AAD) no introduce papel • • 52 Puede que la puerta de acceso del AAD no se haya cerrado correctamente. Abra la puerta de acceso al AAD y vuelva a cerrarla empujándola con firmeza. Puede que haya un problema con el hardware del AAD. Utilice el procedimiento siguiente para probar el AAD: ◦ Desconecte el cable USB o Ethernet y el cable de alimentación del escáner. Asegúrese de que el cable de alimentación sigue conectado a la fuente de alimentación. ◦ Asegúrese de que el AAD tiene al menos una hoja de papel en la bandeja de entrada. ◦ Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner. ◦ Intente escanear otra página mediante el AAD. Resolución de problemas La parte inferior de la imagen escaneada está cortada De forma predeterminada, el escáner puede escanear papel con una longitud de hasta 356 mm. En el caso de papeles más largos, el final del documento no se incluye en la imagen escaneada. Compruebe que ha especificado un tamaño de página adecuado en el software de escaneo. Diapositivas, negativos y problemas con el TMA Utilice esta sección para resolver problemas con las diapositivas de 35 mm o los negativos de 35 mm escaneados con el TMA. • • • • • No se puede ampliar la imagen Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura Las imágenes escaneadas aparecen oscuras El adaptador de transparencias (TMA) no funciona En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos No se puede ampliar la imagen Utilice Redimensionar para cambiar el tamaño de la imagen explorada final. Para obtener más información, vaya a la pestaña Índice de la ayuda en pantalla. Teclee redimensionar en el campo de palabra clave y haga clic en las imágenes escaneadas. Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura • • Puede que el software esté ajustando la exposición a toda el área, en lugar de a una diapositiva o negativo. Seleccione y arrastre los indicadores alrededor del área de selección hasta que vea el área de la imagen que desea escanear. Compruebe que está utilizando un acceso directo de escaneo adecuado para el tipo de soporte transparente (diapositivas o negativos). Las imágenes escaneadas aparecen oscuras • • • Compruebe que la luz del adaptador de transparencias (TMA) esté encendida antes de hacer clic en Escanear o en Finalizar. Puede que la lámpara de la fuente de luz del TMA esté rota o no funcione. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento. Puede que el área de selección no se haya establecido correctamente. Cree un área de selección que sólo incluya la fotografía, sin bordes. El adaptador de transparencias (TMA) no funciona Puede que el cable no esté conectado correctamente. Compruebe que el cable del TMA/ AAD esté conectado correctamente al puerto del TMA en la parte posterior del escáner. Diapositivas, negativos y problemas con el TMA 53 Capítulo 5 En el adaptador de transparencias (TMA) no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar un acceso directo a diapositivas o negativos Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si no es así, continúe en el siguiente paso. 1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner. 2. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Pulse el botón Escanear ( ) y busque la iluminación. Si la lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento. 3. Puede que el TMA necesite calentarse. Espere unos segundos para ver si se enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se caliente el TMA durante 30 segundos como mínimo. Problemas de red Utilice la siguiente información para resolver problemas de red. Luego de corregir los siguientes problemas, ejecute nuevamente el programa de instalación. • • • Solución de problemas de red generales Compruebe el estado de la red Problemas durante la conexión a una red por cable Solución de problemas de red generales • • Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que: ◦ Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes. ◦ La red esté operativa y el router de red esté encendido. ◦ Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para los equipos que ejecutan Windows. ◦ El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán. Asegúrese de que está conectado al escáner correspondiente. ◦ Compruebe el número de serie del escáner. Pulse el botón Configuración ( ), utilice para seleccionar Red, pulse Aceptar, utilice el para seleccionar Ver configuración, pulseAceptar y a continuación utilice el para desplazarse hasta Número de serie. ◦ Inicie Utilidad de herramientas del escáner HP. ◦ Haga clic en la ficha Red, haga clic en Conectar escáner y siga las instrucciones en pantalla; asegúrese de seleccionar el escáner cuyo número de serie coincida con el número de serie que ha comprobado. Vea también: “Visualización de la configuración de red” en la página 24 “Modifique la dirección IP” en la página 25 54 Resolución de problemas Compruebe el estado de la red Si no puede enviar escaneos a un escáner de red, compruebe el estado de la red utilizando el Utilidad de herramientas del escáner HP. 1. Haga doble clic en el icono de Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio. 2. Cuando el sistema se lo solicite, resalte el escáner HP Scanjet N6350 que desee y a continuación haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en la ficha Funciones de red. 4. Haga clic en el botón Comprobar stado. Problemas durante la conexión a una red por cable • • Si la luz del Vínculo en el conector de red no se enciende, asegúrese de haber completado los elementos listado en Consejos básicos para la solución de problemas en este capítulo. Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall personal). Vea también: “Consejos básicos de solución de problemas” en la página 37 “Modificar el tipo de configuración de red” en la página 24 Información sobre la solución de otros problemas Para obtener más información sobre solución de problemas, consulte los siguientes recursos: • • Para obtener información actualizada acerca del escáner, visite www.hp.com/ support. ◦ Seleccione su país/región y, a continuación, su idioma. ◦ Escriba el número de modelo del escáner y pulse Intro. Si no tiene acceso a Internet y no puede obtener la información de contacto de la asistencia técnica, consulte cómo ponerse en contacto con la asistencia de HP en la guía de inicio del escáner. Información sobre la solución de otros problemas 55 6 Asistencia técnica para productos Para sacar el máximo partido de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de asistencia estándar de HP: 1. Consulte la documentación suministrada con el producto. • Consulte la sección de solución de problemas de este manual. • Revise la ayuda del software del escáner (haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija Scanjet, señale N6350, señale Guía del usuarioy a continuación seleccione su formato preferido). 2. Visite la asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en contacto con su punto de compra. La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la fuente más rápida para obtener información actualizada de productos y asistencia de expertos, incluyendo las siguientes características: • Chat en línea y acceso al correo electrónico de especialistas de soporte técnico cualificados • Actualizaciones de controladores y software para su producto • Información útil de solución de problemas y sobre el producto para problemas técnicos • Actualizaciones proactivas de productos, alertas de asistencia técnica y boletines de HP (disponibles cuando registra su producto) 3. Asistencia técnica de HP por teléfono • Existen distintas opciones de asistencia técnica y tarifas para cada producto, país/región e idioma. • Las tarifas y las directivas están sujetas a cambio sin previo aviso. Visite www.hp.com/support para consultar la información más reciente. 4. Período posterior a la garantía Tras el período de garantía limitada puede obtener ayuda en línea en www.hp.com/ support. 5. Ampliación o mejora de su garantía Si desea ampliar o mejorar la garantía del producto, póngase en contacto con su punto de compra o consulte los servicios del paquete de mantenimiento de HP en www.hp.com/support. 6. Si ya ha comprado un servicio del paquete de mantenimiento de HP, consulte las condiciones de asistencia técnica en su contrato. 56 Asistencia técnica para productos Índice A B AAD alimentación, solucionar problemas 52 cargar papel 9 eliminar atascos 51 imágenes cortadas 53 limpieza 32 mantenimiento 32 rayas, solución de problemas 49 accesos directos 28 accesos directos de escaneo solución de problemas 48 adaptador de transparencias (TMA) carga 14 limpieza 32 Adaptador de transparencias (TMA) solución de problemas 53 administra el escáner utilización del Servidor web integrado 26 utilizar Utilidad de herramientas del escáner HP 23 Ahorro de energía, establecer 8 alimentación solución de problemas del cable 39 alimentación, solución de problemas 44 alimentador automático de documentos (AAD) 7 alimentador de documentos. consulte AAD asistencia técnica 55, 56 asistencia técnica para productos 56 atascos, AAD 51 atención al cliente 55 bandas blancas solución de problemas bandas blancas verticales solución de problemas bandas blancas verticales, solución de problemas Botón aceptar/seleccionar Botón Alimentación 6 Botón Atrás 7 Botón Cancelar 6 Botón Configuración 7 Botón Copiar 7, 18 botones panel de control del escáner 6 solución de problemas 47 botón Escanear solución de problemas 48 Botón Escanear escanear desde 15 D 45 45 45 6 definir velocidad de vínculo 25 desinstalar software 40 diapositivas carga 14 solución de problemas 53 sugerencias de escaneo 15 dirección IP 25 E 47, C cable del TMA/AAD solución de problemas 39 cables solución de problemas 39 Cable USB solución de problemas 39 CD, software instalación 21 Comprobación del hardware del escáner 43 Configuración de red 23 configurar idioma 8 copia 18 Copia HP, iniciar 4 cristal, limpiar 31 cristal del escáner carga de original 12 limpieza 31 eliminar atascos, AAD 51 eliminar color 29 eliminar páginas en blanco 29 encendido, solución de problemas 44 enderezar imágenes escaneadas 29 escanear archivos demasiado grandes 46 con un botón 30 desde el Software de escaneo de HP 17 desde el software WIA o TWAIN 17 iniciar 15 Escaneo HP, iniciar 4 escaneos a doble cara solución de problemas 49 escaneos blancos, solucionar el problema 50 escaneos negros, solucionar el problema 50 escáner adaptador de transparencias 7 ajustes 7 alimentador automático de documentos 7 botones del panel 6 cancelar 42 incluye 5 indicadores LED 38 lámpara, solución de problemas 44 57 indicadores LED 38 indicadores luminosos 38 instalar software solución de problemas 39 O F J falta la parte inferior de la imagen 46 funciones de escaneo 28 funciones útiles de escaneo 28 juego Modo de energía P panel de control 6 prueba de hardware 43 solución de problemas 37, 43 G garantía extendida 56 gestiona el escáner utilización del Servidor web integrado 26 utilizar Utilidad de herramientas del escáner HP 23 gestión y administración del escáner utilización del menú de Red 23 utilización del Servidor web integrado 26 utilizar Utilidad de herramientas del escáner HP 23 I idioma, configurar 8 imagen, parte inferior cortada 46 imágenes borrosas, solución de problemas 49 imágenes cortadas, solución de problemas 53 imágenes torcidas, solución de problemas 50 incluye accesos directos de escaneo 28 eliminar color 29 eliminar páginas en blanco 29 enderezar imágenes escaneadas 29 escaneo 28 hardware de escáner 5 rotación de páginas 28 58 8 L lámpara, escáner 44 LCD nombres de accesos directos de escaneo 45 LED de atención 38 LED de Encendido 38 limpieza AAD 32 cristal del escáner 31 TMA 32 líneas solución de problemas 45 luces de estado 38 M mantenimiento limpiar AAD 32 limpiar cristal del escáner 31 limpieza del TMA 32 sustituir panel de separación 35 sustituya el rodillo alimentador 35 Utilidad de herramientas del escáner HP Pestaña de mantenimiento 34 Menú Network (Red) 8 modificación de la configuración de red 23 modifique la dirección IP 25 N negativos carga 14 solución de problemas 53 sugerencias de escaneo 15 OCR solución de problemas 46 orientación de la página 28 páginas desorden 50 solución de problemas 50 páginas en blanco 29 panel de control, escáner 6 panel de separación recambio 35 pedido sustitución del panel de separación 35 sustitución del rodillo alimentador 35 pedido de suministros de mantenimiento 36 película carga 14 solución de problemas 53 sugerencias de escaneo 15 piezas, pedidos 35, 36 problemas de red conexión a una red por cable 55 prueba de hardware 43 Q quitar software 40 R rayas, solución de problemas 49 requisitos, Servidor Web Integrado 26 restablecer escáner 42 Restaurar valores predet. 9 rodillo alimentador recambio 35 rotar páginas 28 S Servicios del paquete de mantenimiento 56 Servicios del paquete de mantenimiento de HP 56 Servidor Web integrado iniciar 26 Índice opciones 27 requisitos 26 Sitios web pedido de suministros de mantenimiento 36 piezas de repuesto 35 software desinstalar 40 escanear desde 17 solución de problemas de instalación 39 Software de escaneo de HP acerca de 4 desinstalar 40 escanear desde 17 software HP Photosmart instalación 21 solucionar problemas 37 solución de problemas AAD 48 alimentación 44 Alimentación del AAD 52 archivos de escaneo grandes 46 botones 47 botón Escanear 47, 48 cables 39 conexión a red 54 Conexión USB 41 consejos básicos 37 cristal del escáner 46 diapositivas 53 escaneos a doble cara 49 escaneos blancos 50 escaneos negros 50 escáner 43 Ethernetconexión 41 faltan páginas 50 imágenes borrosas 49 imágenes cortadas 53 imágenes torcidas 50 indicadores LED 38 instalar 39 lámpara permanentemente encendida 44 LCD 45 líneas blancas 45 negativos 53 nombres de accesos directos de escaneo 45 nombres de accesos directos de escaneo personalizados 45 orden de las páginas 50 parte inferior cortada 46 prueba del hardware del escáner 43 rayas 49 restablecer escáner 42 TMA 53 velocidad 44, 45 verificar la alimentación 42 suministros, mantenimiento 36 sustituir panel de separación 35 sustituya el rodillo alimentador 35 T texto, editable solución de problemas 46 texto editable solución de problemas 46 TMA carga 14 limpieza 32 solución de problemas 53 sugerencias de escaneo 15 TWAIN escanear desde 17 U Utilidad de herramientas del escáner 23 Utilidad de herramientas del escáner HP Pestaña de mantenimiento 34 V velocidad solución de problemas 44, 45 velocidad de vínculo 25 visualización de los ajustes de red 23 W WIA escanear desde 17 59 60-
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