Dell OpenManage IT Assistant Version 8.9.1 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: OpenManage IT Assistant Version 8.9.1

Tipo: Guía del usuario

Dell OpenManage IT Assistant

versión 8.9

Guía del usuario

Notas y precauciones

NOTA:

una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar

mejor el equipo.

PRECAUCIÓN:

un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el

hardware o la pérdida de datos si no se siguen las instrucciones.

__________________

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de estos materiales en cualquier forma sin la

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Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell™, el logotipo de DELL, Dell Precision™,

OpenManage™, OptiPlex™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, EqualLogic™,

KACE™, FlexAddress™ y Vostro™ son marcas comerciales de Dell Inc. Intel

, Pentium

, Xeon

Core™ y Celeron

son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y

en otros países. AMD

es una marca comercial registrada y AMD Opteron™, AMD Phenom™ y

AMD Sempron™ son marcas comerciales de Advanced Micro Devices, Inc. VMware

, Virtual

SMP

, vMotion

, vCenter

y vSphere

y ESX™ Server™ son marcas comerciales registradas o

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Windows

, Windows NT

, Windows Server

, Microsoft Hyper-V Server 2008™, Windows Vista

Active Directory

, Internet Explorer

, SQL Server

y Excel

son marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Novell

NetWare

y SUSE

son marcas comerciales registradas de Novell, Inc. en los Estados Unidos y en otros

países. Red Hat

es una marca comercial registrada de Red Hat, Inc. en los Estados Unidos y en otros

países. EMC

, FLARE

y Navisphere

son marcas comerciales registradas de EMC Corporation.

Sun y Java son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Sun Microsystems, Inc. en

los Estados Unidos y otros países. Mozilla

Firefox

es una marca comercial registrada de Mozilla

Foundation. Citrix™ XenServer™ son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. y/o de una o varias

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en otros países. El término Linux

es una marca comercial registrada de Linus Torvalds, el creador

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a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la

propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

1/2013 A01

Contenido

1 IT Assistant ha sido declarado

"End Of Life" (“Fin de serie”) :

1 de ene de 2013

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introducción a Dell OpenManage IT Assistant

. . . . .

Simplificación de la administración de sistemas

. . .

Identificación de sistemas para administración

remota

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Generación de una vista consolidada de todos los

sistemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Creación de acciones y filtros de alertas

. . . . .

Creación de informes personalizados de

descubrimiento e inventario

. . . . . . . . . . . .

Creación de tareas que permiten la administración

de configuraciones desde una consola

central

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Instalación de agentes Dell en sistemas de

Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Medición del rendimiento de los sistemas

. . . . .

Supervisión de la alimentación y el consumo de

energía de los sistemas Dell

. . . . . . . . . . . .

Componentes de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . .

Interfaz de usuario

. . . . . . . . . . . . . . . . .

División de servicios de IT Assistant

. . . . . . . .

Sistema administrado

. . . . . . . . . . . . . . .

Utilidades

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Funciones integradas

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Instalación nativa

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Interfaz de usuario y ayuda en línea

. . . . . . . .

Inicio de sesión único

. . . . . . . . . . . . . . .

Autentificación de usuarios

. . . . . . . . . . . .

Contenido

Grupos dinámicos

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Información de inventario

. . . . . . . . . . . . .

Emisión de informes

. . . . . . . . . . . . . . . .

Administración de tareas

. . . . . . . . . . . . . .

Actualizaciones de software

. . . . . . . . . . . .

Supervisión de la alimentación y el

rendimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inicio de aplicaciones

. . . . . . . . . . . . . . .

Herramienta de solución de problemas

. . . . . .

Preferencias del usuario

. . . . . . . . . . . . . .

Niveles de privilegio en la interfaz de usuario de IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Otra información útil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Para iniciar con Dell OpenManage IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 Novedades en la versión 8.9 de Dell

OpenManage IT Assistant

. . . . . . . . . . . .

Novedades de esta versión

. . . . . . . . . . . . . . .

Nueva compatibilidad de Sistemas

operativos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Información sobre la garantía

. . . . . . . . . . .

Código de servicio rápido

. . . . . . . . . . . . . .

Características en desuso

. . . . . . . . . . . . .

Funciones de las versiones anteriores

. . . . . . . . .

IT Assistant 8.8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.6

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.5

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.4

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.3

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.2

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contenido

IT Assistant 8.1

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant 8.0

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Función obsoleta

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Planificación de la instalación de Dell

OpenManage IT Assistant

. . . . . . . . . . .

Decisiones que deben tomarse antes de la

instalación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Preguntas principales sobre planificación

. . . . . . .

Selección del sistema operativo

. . . . . . . . . . . .

Selección del explorador de web

. . . . . . . . . . . .

Selección de la configuración de hardware

. . . . . .

Selección de la base de datos SQL Server 2008 R2

Express Edition predeterminada o SQL Server 2008

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Funciones de notificación mediante correo

electrónico

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Determinación de los protocolos de administración de

sistemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Protocolos admitidos

. . . . . . . . . . . . . . . .

SNMP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CIM

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IPMI

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Factores que afectan la elección del

protocolo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Resumen de decisiones previas a la instalación

. . . .

Contenido

5 Instalación, desinstalación y

actualización de Dell OpenManage IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Compatibilidad con el protocolo TCP/IP

. . . . . .

Configuración o activación de protocolos para la

comunicación de agentes

. . . . . . . . . . . . . . . .

Instalación de SNMP en el sistema IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Activación del CIM

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Configuración de la información de usuario de

RBAC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Verificador de prerrequisitos

. . . . . . . . . . . . . .

Instalación de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . .

Descarga de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . .

Instalación de IT Assistant por primera vez

. . . .

Inicio de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Actualización a partir de una versión anterior de IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Actualización de IT Assistant versión 7.x a IT

Assistant versión 8.9

. . . . . . . . . . . . . . . .

Actualización de IT Assistant versión 8.x a IT

Assistant versión 8.9

. . . . . . . . . . . . . . . .

Actualización de IT Assistant versión 8.6 y posterior

a IT Assistant versión 8.9

. . . . . . . . . . . . . .

Actualización de IT Assistant después de migrar a

Windows Server 2003

. . . . . . . . . . . . . . . .

Recuperación del sistema durante una instalación

fallida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Desinstalación de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . .

Microsoft SQL Server remoto e IT Assistant

. . . . . .

Configuración de IT Assistant para actualizar la

base de datos remota

. . . . . . . . . . . . . . . .

Contenido

6 Configuración de Dell OpenManage IT

Assistant para supervisar los

sistemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IT Assistant en situaciones reales de usuarios

. . . . .

Ejecución de aplicaciones que requieren distintas

versiones de JRE en el sistema

. . . . . . . . . .

Asegúrese de que los agentes y la instrumentación

estén instalados y se estén ejecutando

. . . . . . . . .

Inicie IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Configuración de SNMP para que el sistema se pueda

administrar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Detalles de configuración del servicio SNMP

. . .

Configuración de SNMP en los sistemas que desea

administrar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Configuración de CIM para que el sistema se pueda

administrar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Configuración del CIM en el sistema

operativo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Recomendaciones para configurar destinos de

descubrimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100

Configuración de IPMI para que el sistema se pueda

administrar

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

100

Uso del proveedor de IPMI de Microsoft

. . . . .

101

Recomendaciones para utilizar la función de

descubrimiento de IPMI

. . . . . . . . . . . . . .

102

Configuración de IT Assistant para descubrir

dispositivos de almacenamiento

. . . . . . . . . . . .

103

Prerrequisitos para Dell|EMC

. . . . . . . . . . .

103

Navisphere Secure CLI

. . . . . . . . . . . . . . .

104

Instalación y configuración

. . . . . . . . . . . .

104

Uso de la herramienta de solución de

problemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

105

Creación de informes

. . . . . . . . . . . . . . . .

105

Contenido

Descubrimiento en la pequeña a mediana empresa de

Juana

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

106

Decisiones que se deben tomar antes de configurar

el descubrimiento con IT Assistant

. . . . . . . .

106

Protocolos de administración de sistemas

necesarios para la red de Juana

. . . . . . . . .

107

Tareas iniciales para el descubrimiento de

sistemas en la red de Juana

. . . . . . . . . . .

107

Uso de IT Assistant para encontrar y administrar los

sistemas en red de Juana

. . . . . . . . . . . .

108

Configuración de valores de

descubrimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

108

Configuración de los valores de inventario

. . . .

110

Configuración de los valores de sondeo de

estado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

111

Configuración de rangos de

descubrimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

111

Cambio de configuración del descubrimiento, del

inventario y del sondeo de estado después de la

configuración original

. . . . . . . . . . . . . .

115

Visualización de dispositivos e inicio de

aplicaciones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

115

Inicio de la información de garantía

. . . . . . .

117

Creación de filtros de acción de alerta y acciones de

alerta para la pequeña a mediana empresa de

Juana

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

118

Creación de un filtro de acción de alerta

. . . . .

118

Descubrimiento en la empresa grande de

Tomás

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

122

Configuración de los valores de

descubrimiento

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

122

Rangos de subred IP para servidores

. . . . . .

123

Configuración de SNMP en cada sistema

administrado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

123

Selección de un valor de tiempo de espera de

descubrimiento adecuado para la red

. . . . . .

125

Establecimiento de los valores de configuración

de descubrimiento

. . . . . . . . . . . . . . . .

126

Configuración de los valores de inventario

. . . .

128

Contenido

Configuración de los valores de sondeo de

estado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

129

Configuración de rangos de descubrimiento

. . .

129

Cambio de configuración del descubrimiento, del

inventario y del sondeo de estado después de la

configuración original

. . . . . . . . . . . . . . .

135

Creación de filtros de acción de alerta y acciones de

alerta para la empresa grande de Tomás

. . . . . . . .

135

Administradores de Tomás

. . . . . . . . . . . . .

136

Creación de un filtro de acción de alerta

. . . . .

137

Notificaciones de las acciones de alertas en un

entorno empresarial

. . . . . . . . . . . . . . . .

140

Creación de una acción de alerta

. . . . . . . . .

140

Cómo utilizar el descubrimiento de IPMI en la empresa

grande de Tomás

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

142

Clasificación y visualización de los sistemas que no

son de Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

142

Registros de hardware

. . . . . . . . . . . . . . .

143

Puntos de inicio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

143

Tareas IPMISH

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

143

Visualización de la información en un sistema que

no es Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

143

Resumen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

144

7 Supervisión del rendimiento y la

alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

145

Supervisión de rendimiento

. . . . . . . . . . . . . . .

145

Supervisión de alimentación

. . . . . . . . . . . . . .

146

Supervisión del rendimiento y la alimentación en la

empresa grande de Tomás

. . . . . . . . . . . . . . . .

147

Cómo crear una tarea de supervisión del

rendimiento y la alimentación

. . . . . . . . . . .

147

Supervisión del uso del sistema en la red

. . . . .

149

Contenido

Sugerencia para la configuración del umbral para

la supervisión del rendimiento y la

alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

153

Uso de recursos por parte de SQL Server e IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

155

8 Actualizaciones de software

. . . . . . . . .

157

Uso de actualizaciones de software mediante

web

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

159

Sincronización de IT Assistant con el sitio web

de Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

160

Comparación de los paquetes de actualización

de los repositorios con los del sitio web de

Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

164

Importación de paquetes del repositorio en

línea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

166

Cómo ver el informe de cumplimiento de los

paquetes o conjuntos de paquetes de actualización

que se descargaron

. . . . . . . . . . . . . . . .

167

Uso de las actualizaciones de software en IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

168

Uso de los soportes de Server Updates

. . . . .

168

Actualización de software por medio de Dell Update

Packages (DUP) de Unified Server Configurator

(USC)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

170

9 Administración de tareas

. . . . . . . . . . .

173

Creación de una tarea de línea de comandos

. . . . .

174

Tareas disponibles en la línea de

comandos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

175

Creación de una tarea de control de dispositivo

. . .

176

Tareas disponibles en la tarea de control de

dispositivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

177

Contenido

Uso de la implementación de software de

servidor

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

179

Situaciones de instalación

. . . . . . . . . . . . .

180

Situaciones de actualización

. . . . . . . . . . . .

180

Cómo establecer el parámetro de tiempo de

ejecución de Java en los entornos de Windows

admitidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

181

Cómo establecer el parámetro de tiempo de

ejecución de Java en los entornos de Linux

admitidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

182

Instalación del agente de Dell en un sistema

administrado remoto

. . . . . . . . . . . . . . . .

182

Creación de una tarea de implementación de

software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

183

Uso de las actualizaciones de software

. . . . . . . .

185

Creación de una tarea de actualización de

software

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

185

Tareas de exportación e importación

. . . . . . . . . .

186

Exportación de tareas

. . . . . . . . . . . . . . .

187

10 Emisión de informes

. . . . . . . . . . . . . . .

189

Informes listos para utilizar

. . . . . . . . . . . . . . .

189

Informes personalizados

. . . . . . . . . . . . . . . .

190

Creación de un nuevo informe

. . . . . . . . . . .

191

Elección de un informe basado en consultas:

. . .

193

Informe de la herramienta de cumplimiento

. . . . . .

195

Edición, eliminación o ejecución de informes

. . . . .

195

Información del esquema de base de datos de IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

196

Contenido

11 Cómo garantizar una instalación segura

de Dell OpenManage IT Assistant

. . . .

231

Seguridad para los puertos de paquetes de

TCP/IP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

231

Seguridad para equipos de escritorio, equipos

portátiles y estaciones de trabajo

administradas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

232

Seguridad para el sistema operativo del sistema

administrado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

232

Tiempo de espera de la sesión

. . . . . . . . . .

232

ASF y el protocolo SNMP

. . . . . . . . . . . . .

232

Seguridad para sistemas de servidor

administrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

233

Seguridad para el sistema operativo del sistema

administrado

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

233

Elección del protocolo de servidor más seguro

para el sistema administrado

. . . . . . . . . . .

233

Supervisión de CIM, DCOM y autentificación de

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

234

Seguridad y el protocolo SNMP

. . . . . . . . .

234

Cómo garantizar la seguridad de la base de datos

cuando se utilice IT Assistant

. . . . . . . . . .

236

Cómo ejecutar IT Assistant detrás de un servidor de

seguridad

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

237

Configuración de seguridad adicional para el acceso a

IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

238

Seguridad para los puertos de IT Assistant y otras

aplicaciones admitidas de Dell OpenManage

. . . .

240

Inicio de sesión único

. . . . . . . . . . . . . . . . .

244

Administración de seguridad de acceso basado en

funciones

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

245

Control de acceso basado en funciones

. . . . .

245

Asignación de los privilegios de usuarios

. . . . . .

246

Contenido

Creación de usuarios de IT Assistant para sistemas

operativos Windows admitidos

. . . . . . . . . . .

246

Desactivación de cuentas anónimas e invitados

. . . .

248

12 Preguntas frecuentes

. . . . . . . . . . . . . .

251

Preguntas más frecuentes sobre IT Assistant

. . . . .

251

Actualizaciones de software

. . . . . . . . . . . . . .

256

Actualizaciones de instalación

. . . . . . . . . . . . .

256

Ámbito y capacidades de IT Assistant

. . . . . . . . .

259

Interfaz de usuario de IT Assistant

. . . . . . . . . . .

262

Administración de alertas

. . . . . . . . . . . . . . . .

266

Servicios de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . .

267

Descubrimiento de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . .

268

Supervisión de rendimiento

. . . . . . . . . . . . . . .

274

Compatibilidad con descubrimiento IPMI

. . . . . . .

275

Varios

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

276

A Configuración de protocolos para enviar

información a Dell OpenManage IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

281

Configuración del servicio SNMP

. . . . . . . . . . . .

282

Nombres de comunidad de SNMP en IT Assistant

y en Server Administrator

. . . . . . . . . . . . .

283

Configuración del servicio de SNMP en un sistema que

ejecuta un sistema operativo Windows admitido

. . .

284

Configuración del servicio SNMP en una Management

Station de IT Assistant

. . . . . . . . . . . . . . .

284

Contenido

Configuración del servicio SNMP en un sistema

administrado con IT Assistant que ejecuta un

sistema operativo Windows admitido

. . . . . .

285

Activación de operaciones Set de SNMP

. . . .

287

Configuración del sistema para enviar capturas de

SNMP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

288

Configuración del agente de SNMP en sistemas

administrados que ejecutan sistemas operativos Linux

admitidos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

289

Cambio del nombre de comunidad SNMP

. . . .

289

Activación de operaciones Set de SNMP

. . . .

290

Configuración de los sistemas administrados para

enviar capturas a IT Assistant

. . . . . . . . . .

291

Configuración de SNMP en SUSE Linux Enterprise

Server

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

292

Configuración de SNMP en el servidor VMware ESX 3.5

para enviar capturas a IT Assistant

. . . . . . . . . .

292

Configuración de SNMP en VMware ESX Server 4.0 o

posterior para descubrimiento

. . . . . . . . . . . .

293

Configuración del CIM

. . . . . . . . . . . . . . . . .

296

Configuración del CIM en los sistemas

administrados

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

296

Configuración de IPMI

. . . . . . . . . . . . . . . . .

300

Configuración del BMC desde Server

Administrator

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

300

Configuración del BMC desde el POST del

BIOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

301

B Utilidades de Dell OpenManage IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

303

Utilidad de importación de lista de nodos de IT

Assistant

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

303

Comandos de ejemplo de la utilidad de importación

de lista de nodos

. . . . . . . . . . . . . . . . .

305

Creación de plantillas

. . . . . . . . . . . . . . .

305

Contenido

Cómo utilizar varias plantillas

. . . . . . . . . . .

306

Cómo guardar plantillas

. . . . . . . . . . . . . .

307

Cómo dejar plantillas en IT Assistant

. . . . . . .

307

Utilidad Administración de bases de datos

. . . . . . .

308

Cómo utilizar la utilidad Administración de bases de

datos de línea de comandos

. . . . . . . . . . . .

308

Utilidad de importación de las fuentes de sucesos del

protocolo simple de administración de red

. . . . . . .

311

C Indicadores de estado

. . . . . . . . . . . . .

315

Indicadores de estado y condición del grupo de

dispositivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

315

Indicadores de estado y condición del sistema y los

dispositivos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

316

Indicadores de alerta

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

317

Indicadores de gravedad de alerta

. . . . . . . . .

317

Indicadores de confirmación de alerta

. . . . . .

317

Indicadores de acción de alerta

. . . . . . . . . .

317

Indicadores de programación de tarea

. . . . . . . . .

318

Indicadores del registro de ejecución

. . . . . . . . .

318

Indicadores del registro de ejecución de

tarea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

318

Indicadores del registro de supervisión del

rendimiento y la alimentación

. . . . . . . . . . .

318

Indicadores de registro de aplicación

. . . . . . .

319

Indicadores de registro de actualizaciones

. . . .

319

Indicadores de rangos de descubrimiento

. . . . . . .

319

Indicadores de rangos de inclusión

. . . . . . . .

319

Indicadores de la supervisión del rendimiento y la

alimentación

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

320

Indicadores de actualizaciones de software

. . . . . .

320

Contenido

Indicadores de resultados de comparación de

repositorios

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

321

Diálogo de importación

. . . . . . . . . . . . . .

321

Indicadores de aplicación favorita

. . . . . . . .

322

Indicadores de Herramienta de solución de

problemas

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

322

Indicadores de resultado de la importación de la

tarea

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

323

Indicadores de resultado de cumplimiento de

dispositivo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

323

Índice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

325

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

IT Assistant ha sido declarado

"End Of Life" (“Fin de serie”) :

1 de ene de 2013

Dell System Management (OpenManage) 7.2 es la última versión que admite

IT Assistant (ITA). Al iniciar Systems Management 7.2, se elimina la

disponibilidad de IT Assistant en el DVD System Management Tools and

Documentation (Documentación y herramientas de Systems Management)

(SMTD) DVD. No se planea futuras versiones para ITA. Recomendamos que

use Dell OpenManage Essentials (OME) como reemplazo de ITA. Puede

actualizar directamente el ITA actual a OME.

Para obtener más información acerca de “Essentials” y para descargarlo,

visite: www.delltechcenter.com/ome

Introducción a Dell OpenManage IT Assistant

Dell OpenManage IT Assistant le proporciona un punto central de acceso

para supervisar y administrar sistemas en una red de área local (LAN) o en

una red de área extensa (WAN). Al permitirle a un administrador una vista

completa de la empresa, IT Assistant puede incrementar el tiempo de servicio

del sistema, automatizar las tareas recurrentes y prevenir interrupciones

durante las operaciones críticas de la empresa.

Simplificación de la administración de sistemas

Puede utilizar IT Assistant para realizar las siguientes tareas:

• “Identificación de sistemas para administración remota”

• “Generación de una vista consolidada de todos los sistemas”

• “Creación de acciones y filtros de alertas”

• “Creación de informes personalizados de descubrimiento e inventario”

• “Creación de tareas que permiten la administración de configuraciones

desde una consola central”

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

• “Instalación de agentes Dell en sistemas de Dell”

• “Medición del rendimiento de los sistemas”

• “Supervisión de la alimentación y el consumo de energía de los

sistemas Dell”

Identificación de sistemas para administración remota

IT Assistant realiza el descubrimiento y el sondeo de estado, lo que permite a

los administradores de sistemas identificar sistemas y dispositivos en una red

por su nombre de host, dirección IP o rango de subred IP. Durante un sondeo

de estado, IT Assistant consulta la condición, o el estado, de un sistema y de

sus componentes. La información que se recopila durante el descubrimiento y

el sondeo de estado aparece en la consola de administración y se escribe en la

base de datos de IT Assistant. La base de datos predeterminada que se incluye

con IT Assistant es Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition. Si

necesita una base de datos más potente, utilice Microsoft SQL Server 2008

R2, Microsoft SQL Server 2005, o Microsoft SQL Server 2000.

Generación de una vista consolidada de todos los sistemas

IT Assistant permite a los administradores de sistemas realizar acciones en

sistemas administrados desde la consola de administración. Con IT Assistant

se pueden crear tareas que se aplican a un solo sistema o a cada sistema de un

grupo, crear grupos dinámicos de sistemas para facilitar la administración y

llevar a cabo un inventario de cualquier sistema. Además, IT Assistant

proporciona un punto de inicio consolidado para los siguientes dispositivos y

aplicaciones de administración de sistemas Dell:

• Dell OpenManage Server Administrator

• Consola de acceso remoto

• Dell OpenManage Switch Administrator

• Teclado/vídeo/mouse (KVM) digital

• Impresoras

• Cintas

• Dispositivos de almacenamiento

• Sistemas cliente y

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

• dispositivos de Interfaz de administración de plataforma inteligente

(IPMI)

Creación de acciones y filtros de alertas

Usted puede utilizar IT Assistant para crear filtros de alertas para aislar las

alertas de mayor interés para un administrador de sistemas. Los

administradores de sistemas pueden crear entonces acciones de alerta

correspondientes que se desencadenarán cuando se cumplan los criterios que

se utilizaron para definir el filtro de alertas. Por ejemplo, IT Assistant puede

enviar una alerta al administrador de sistemas cuando el ventilador de un

servidor se encuentre en un estado crítico o de aviso. Al crear un filtro con una

acción correspondiente por correo electrónico, el administrador recibirá un

mensaje por correo electrónico si un ventilador alcanza el estado definido. El

administrador puede responder de inmediato a la notificación utilizando IT

Assistant para apagar el sistema, si es necesario, o para ejecutar Server

Administrator para solucionar el problema. Ver "Creación de filtros de acción

de alerta y acciones de alerta para la pequeña a mediana empresa de Juana" en

la página 118.

Creación de informes personalizados de descubrimiento e inventario

Con el asistente de informes de IT Assistant, usted puede crear informes

personalizados para cualquier dispositivo o grupo en la empresa. Estos

informes pueden contener información de inventario de dispositivos basada

en una amplia selección de atributos. Por ejemplo, usted puede crear un

informe que muestre una lista con los detalles de todas las tarjetas adicionales

en todos los sistemas de un grupo, incluyendo la velocidad y amplitud del bus,

el fabricante y la longitud y/o número de la ranura. IT Assistant también

proporciona una colección de informes previamente formateados que

recopilan información común de la empresa. La herramienta Cumplimiento

utiliza esta información para comparar el inventario de cada sistema

administrado con los paquetes y conjuntos de paquetes importados en el

repositorio IT Assistant.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Creación de tareas que permiten la administración de configuraciones

desde una consola central

IT Assistant permite llevar a cabo tareas de administración de configuraciones

comunes en toda la empresa desde una sola consola. Mediante el

establecimiento de tareas sencillas a través de la interfaz de usuario (UI) basada

en asistente de IT Assistant, usted puede realizar tareas de control de

dispositivos (apagado o encendido), actualizaciones de software, implementar

agentes, exportar e importar tareas o ejecutar tareas de línea de comandos en

los sistemas del grupo administrado. IT Assistant le permite cargar Dell

Update Packages (DUP) y conjuntos de actualización del sistema (de los

soportes Dell Server Updates o desde el sitio web de asistencia de Dell,

support.dell.com) en un repositorio central y ejecutar una comprobación de

cumplimiento en los sistemas de la empresa. El administrador de sistemas

puede entonces dar instrucciones a IT Assistant para que realice las

actualizaciones inmediatamente o según un programa definido.

NOTA:

Para Dell OpenManage versión 5.3 y versiones posteriores, Software

Update Utility está disponible únicamente en el DVD Dell Server Updates. Sin

embargo, para las versiones de Dell OpenManage anteriores a la versión 5.3, la

utilidad de actualización de software está disponible en el CD Dell PowerEdge

Server Update Utility. Para los fines de esta guía, en lo sucesivo nos referiremos al

DVD Dell Server Updates y al CD Dell PowerEdge Server Update Utility como los

soportes Server Updates.

NOTA:

Para realizar una actualización de software, se debe instalar el software

del agente adecuado en el dispositivo de destino. Para obtener más información

sobre los agentes, ver Los agentes en los sistemas que desea supervisar.

Instalación de agentes Dell en sistemas de Dell

IT Assistant ofrece un método integrado para instalar Dell OpenManage

Server Administrator en sistemas admitidos Dell. Dell OpenManage Server

Administrator es una solución integral para la administración individual de

sistemas, diseñada para que los administradores de sistemas administren

sistemas de manera local o remota en una red. Server Administrator

proporciona la instrumentación necesaria para el servidor y ayuda a

maximizar la capacidad de administración del servidor (descubrimiento,

clasificación, inventarios, sistemas de supervisión y actualización del BIOS,

el firmware y los controladores) desde IT Assistant. Puede instalar Server

Administrator desde el

DVD

Dell Systems Management Tools and

Documentation (Documentación y herramientas de Dell Systems

Management) desde

support.dell.com

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Medición del rendimiento de los sistemas

IT Assistant ayuda a supervisar el rendimiento de un dispositivo o grupo de

dispositivos con sistemas operativos admitidos durante un periodo específico

de tiempo. El rendimiento se supervisa con la ayuda de un conjunto de

contadores de rendimiento que usted puede configurar para enviar alertas

cuando se superen los umbrales.

Supervisión de la alimentación y el consumo de energía de los

sistemas Dell

IT Assistant ayuda a supervisar el consumo de energía de un solo sistema, de

un grupo de sistemas y de dispositivos desconocidos en la red. La supervisión

de alimentación ayuda a recopilar, almacenar y mostrar los valores

instantáneos de la energía (vatios) que se ha consumido, los amperios que

cada suministro de energía utiliza y la energía total consumida por un

dispositivo.

Componentes de IT Assistant

IT Assistant presenta los siguientes componentes:

• “Interfaz de usuario”

• “División de servicios de IT Assistant” (Servicio de supervisión de red,

servicio de conexión y base de datos)

• “Sistema administrado”

• “Utilidades”Interfaz de usuario, sistema de servicios y sistema

administrado de IT Assistant

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

NOTA:

Los números de la figura anterior son los números de puerto que utiliza

ITAssistant para comunicarse con los sistemas administrados. Para obtener más

información sobre los puertos utilizados por IT Assistant, ver Puertos UDP/TCP

predeterminados de IT Assistant.

Interfaz de

usuario de IT

CIM/WMI

Asignado dinámicamente

162

Sistemas

2607

Estación de administración de IT

Assistant

Servicio de conexión DSM de IT Assistant

Supervisión de red DSM de IT Assistant.

443

161

Dispositivo de

almacenamiento

Dispositivo

activado para

Impresora/

cinta/ KVM

RAC

Sistema Dell

161

162

161

162

623

SNMP/NaviCLI

IPMI

SNMP

1024–

65535

6389

PDU

SAI

162

SNMP

162

SNMP

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Interfaz de usuario

La interfaz del usuario de IT Assistant proporciona una vista gráfica para el

usuario de la información recopilada por la división de servicios de IT

Assistant. Esta información representa la condición general y detalles de

configuración de cada sistema en el grupo administrado. Desde la interfaz de

usuario de IT Assistant, puede realizar una amplia variedad de tareas de

configuración y administración, como la especificación de los sistemas a

descubrir, la creación de acciones y filtros de alerta y la ejecución de ciclos de

encendido de los sistemas.

La interfaz de usuario de IT Assistant se basa en la tecnología de Sun

Microsystems, Java. La interfaz de usuario basada en explorador se puede

abrir desde la estación de administración misma o de forma remota desde un

sistema diferente por medio de un explorador de web (Internet Explorer,

Mozilla Firefox) o un explorador de web iniciado en una sesión de servicio de

terminal en un equipo Windows o Linux.

División de servicios de IT Assistant

La división de servicios de IT Assistant se instala como parte de la instalación

estándar. Técnicamente, la división de servicios consta de:

• Servicio de supervisión de red

• Servicio de conexión

• Base de datos

En instalaciones altamente personalizadas, es posible que algunos usuarios

instalen su base de datos en un sistema separado.

Sistema administrado

En IT Assistant, un sistema administrado es un sistema que tiene

instrumentación o agentes admitidos instalados, que permiten descubrir el

sistema y sondear su estado. En otras palabras, los sistemas del grupo

administrado que IT Assistant está supervisando se conocen como sistemas

administrados, y el sistema que ejecuta la interfaz del usuario de IT Assistant

generalmente se conoce como la estación de administración de red.

IT Assistant simplifica la administración de muchos sistemas administrados,

al permitir que un administrador los supervise desde una sola consola de

administración. Para obtener más información sobre los agentes, ver “Los

agentes en los sistemas que desea supervisar“.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

En esta guía, los términos sistema de IT Assistant o estación de administración

de red se utilizan para identificar el sistema en el cual está instalado el

software IT Assistant.

Si va a configurar el agente del Protocolo simple de administración de red

(SNMP) en un sistema administrado, los destinos de capturas del servicio

SNMP deben apuntar al nombre de host o la dirección IP del sistema donde

está instalado IT Assistant.

Utilidades

IT Assistant tiene tres utilidades:

• Utilidad de importación de lista de nodos: permite crear un archivo que

define una lista de descubrimiento compuesta por dispositivos

administrados, direcciones IP o rangos de direcciones IP.

• Utilidad de administración de base de datos:

permite ejecutar

operaciones en bases de datos y tablas que residen en el repositorio de

datos de IT Assistant.

• Utilidad de importación de fuentes de sucesos de protocolo simple de

administración de red (SNMP): permite importar múltiples fuentes de

sucesos originalmente no admitidas en IT Assistant a la base de datos de

IT Assistant.

Funciones integradas

Instalación nativa

Los productos de software de administración de sistemas de Dell

OpenManage se instalan por medio del proceso de instalación nativo del

sistema operativo.

Interfaz de usuario y ayuda en línea

La interfaz de usuario de IT Assistant (UI) incluye diálogos basados en

asistente para realizar muchas tareas estándares. Existe una Ayuda en línea

integral disponible, ya sea desde el vínculo Ayuda situado en la parte superior

derecha de la ventana de IT Assistant o mediante los botones de Ayuda

específicos para el contexto ubicados dentro de los cuadros de diálogo y

asistentes individuales.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Inicio de sesión único

IT Assistant admite el inicio de sesión único en los sistemas Dell que ejecutan

sistemas operativos Windows admitidos. Utilice la función de inicio de sesión

único para evitar la página de inicio de sesión y acceder directamente a IT

Assistant haciendo clic en el icono de IT Assistant en el escritorio. El icono

del escritorio consulta el registro para ver si la opción Inicio de sesión

automático con nombre de usuario y contraseña actuales está activada en

Internet Explorer. Si esta opción está activada, se ejecutará la función de

inicio de sesión único. De lo contrario, aparecerá la página normal de inicio de

sesión. Para obtener más información sobre cómo configurar estas opciones,

ver "Inicio de sesión único" en la página 244.

Autentificación de usuarios

A partir de la versión 7.0, IT Assistant utiliza autentificación por sistema

operativo o basada en dominios. La contraseña de lectura/escritura de

IT Assistant 6.x ya no se utiliza. Para obtener información sobre el esquema de

Microsoft Active Directory y cómo configurarlo para su uso con IT Assistant,

incluso sobre cómo instalar el complemento necesario, consulte la Guía de

instalación del software Dell OpenManage Management Station que se

encuentra disponible en el sitio web de asistencia de Dell en

support.dell.com/manuals.

Grupos dinámicos

Se pueden crear grupos dinámicos de dispositivos para ayudar a administrarlos y

supervisarlos más eficazmente. Para obtener más información, consulte el

tema Configuración de grupo en la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT

Assistant.

NOTA:

Puede volver a utilizar las consultas de selección de dispositivos creadas

en un módulo de ITAssistant también en otros módulos. Por ejemplo, una consulta

creada a partir del módulo de búsqueda de dispositivos también estará disponible

al crear o modificar un informe, un filtro de alertas o una tarea.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Información de inventario

IT Assistant recopila información de inventario, como las versiones de

software y de firmware, y también la información relacionada con los

dispositivos sobre la memoria, el procesador, el suministro de energía, las

tarjetas PCI y dispositivos incorporados, y el almacenamiento. Para obtener

detalles sobre la información de inventario que IT Assistant recopila y

almacena en la base de datos, consulte “Agregar informe: Uso del sistema de

informes de IT Assistant” en la Ayuda en línea. Para configurar los valores de

inventario, consulte “Configuración de sondeo de inventario: Configuración

de IT Assistant para realizar un inventario” en la Ayuda en línea.

Emisión de informes

IT Assistant ofrece una función de emisión de informes personalizable que

recopila datos de la base de datos de IT Assistant. Los resultados del informe

se basan en los datos recopilados durante el último descubrimiento y/o ciclo

de inventario.

El asistente de la interfaz de informes está diseñado para permitirle

seleccionar campos reales en la base de datos de IT Assistant. Se puede crear

un informe que contenga información como:

• Detalles de los dispositivos de hardware administrados por IT Assistant,

incluyendo sistemas, conmutadores y dispositivos de almacenamiento

• Versiones del BIOS, el firmware y los controladores

• Datos de las unidades reemplazables de campo (FRU)

• Otros detalles de propiedades o de costo de propiedad

También puede especificar el formato de salida, por ejemplo, HTML, XML o

valores separados por comas (CSV). El formato CSV se utiliza normalmente

en una herramienta de hoja de cálculo, como Microsoft Excel. IT Assistant

guarda las definiciones de informes para su uso y recuperación posteriores.

Para utilizar el asistente de informes de IT Assistant, seleccione Vistas→

Informes. Hay una descripción completa de las capacidades y los pasos para

utilizar el asistente de informes en la Ayuda en línea de IT Assistant.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Administración de tareas

IT Assistant ofrece una funcionalidad de administración de tareas actualizada

que permite configurar y ejecutar de manera remota ciertas tareas en todos los

sistemas de la empresa, incluyendo el control de dispositivos (apagado y

encendido), la actualización de software, la implementación de software,

tareas de exportación e importación y la ejecución de líneas de comandos.

Para utilizar la funcionalidad de administración de tareas, seleccione

Administrar→ Tare as . Para obtener más información, consulte el tema Tarea

en la Ayuda en línea de IT Assistant.

Actualizaciones de software

IT Assistant permite administrar el hardware y el software desde una sola consola.

También es posible actualizar el BIOS, el firmware y los controladores mediante

IT Assistant.

IT Assistant utiliza Dell Update Packages y conjuntos de paquetes (conjuntos

de actualización del sistema) para actualizar los controladores y el firmware.

Usted puede importar los paquetes desde los discos Dell Server Updates o

desde el sitio web de Dell, support.dell.com, a un repositorio central en IT

Assistant.

Puede comparar los paquetes con las versiones de software que actualmente

se ejecutan en los sistemas de su empresa, realizar comprobaciones de

cumplimiento de los dispositivos y luego decidir si desea actualizar los

sistemas que no cumplan las condiciones, ya sea inmediatamente o según el

programa que usted defina.

También puede personalizar la vista de la información del paquete según el

sistema operativo, el nombre de componente, el tipo de sistema y el tipo de

software. También puede actualizar sólo la parte de los conjuntos del sistema

por medio de la función de conjunto de paquetes personalizado.

Para utilizar la función de actualización de software, seleccione Administrar→

Actualizaciones de software. Para obtener más información, consulte el tema

Actualización de software en la Ayuda en línea de IT Assistant.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Supervisión de la alimentación y el rendimiento

La función de supervisión de rendimiento permite controlar el rendimiento

de un grupo de dispositivos que utilizan sistemas operativos Windows o

Linux admitidos en un período especificado. La función de supervisión de

alimentación ayuda a recopilar, almacenar y mostrar los valores instantáneos

del consumo de alimentación (vatios), los amperios que cada fuente de

suministro de energía consume y la energía total consumida por cada

dispositivo.

Inicio de aplicaciones

IT Assistant proporciona un punto de inicio consolidado para las siguientes

aplicaciones de administración de sistemas de Dell: Server Administrator, Array

Manager, Remote Access Console, consola CMC, Dell OpenManage Switch

Administrator, teclado/vídeo/mouse (KVM) digital, impresoras, cintas,

dispositivos de almacenamiento, dispositivos de la interfaz de administración

de plataforma inteligente (IPMI) y sistemas cliente. Para obtener más

información, consulte el tema Inicio de aplicaciones en la Ayuda en línea de

IT Assistant.

NOTA:

La traducción de direcciones de red (NAT) no es una configuración

admitida en IT Assistant. Por lo tanto, el inicio de aplicaciones no funciona en

combinación con la NAT, aunque IT Assistant descubra satisfactoriamente los

sistemas administrados. Se debe utilizar IT Assistant para conectarse sólo con la

dirección IP con la que se descubrió un sistema. Es posible que ITAssistant no

tenga acceso a otras direcciones IP que estén disponibles en el sistema. En

muchas implementaciones, como en una implementación de granja de servidores o

de equilibrador de carga, el sistema estará detrás de una NAT. En tales entornos, IT

Assistant no se podrá conectar al Server Administrator que se ejecuta en esos

sistemas.

Herramienta de solución de problemas

Hay una herramienta gráfica de solución de problemas disponible en

Herramientas→ Herramienta de solución de problemas para diagnosticar y

resolver problemas de descubrimiento y de configuración, incluyendo

problemas relacionados con el SNMP y el modelo común de información

(CIM). Puede utilizar la herramienta también para probar la conectividad del

correo electrónico y de los dispositivos.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de IT Assistant.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Preferencias del usuario

Las preferencias del usuario son independientes de los privilegios del usuario.

Por ejemplo, se puede utilizar esta función para personalizar la vista de los

grupos de dispositivos o para seleccionar un filtro predeterminado cuando

usted visita la vista de registros de alerta. Puede acceder a esta función desde

Herramientas→ Preferencias del usuario. Para obtener más información

sobre cómo utilizar esta función, consulte “Preferencias del usuario:

Personalización de la interfaz de usuario de IT Assistant” en la Ayuda en línea.

Niveles de privilegio en la interfaz de usuario de

IT Assistant

IT Assistant proporciona distintos privilegios a tres niveles de usuarios que

pueden realizar varias tareas utilizando las ventanas, cuadros de diálogo y

asistentes en la interfaz de usuario.

Los tres niveles de usuario son: Usuario, Usuario avanzado y Administrador.

•Los

Usuarios

tienen acceso de sólo lectura a IT Assistant.

•Los

Usuarios avanzados

tienen acceso de administrador, excepto:

– Configuración de IT Assistant para alertas y descubrimiento

– Creación de una aplicación favorita

– Edición de una tarea

– Ejecución de una tarea de supervisión del rendimiento y la

alimentación que haya sido puesta en pausa por un administrador

•Los

Administradores

tienen acceso total a todas las operaciones de IT

Assistant.

Otra información útil

Esta Guía del usuario está diseñada para presentar una vista general de IT

Assistant. No todas las funciones y capacidades se muestran en este

documento. Sin embargo, cada función se explica completamente en la Ayuda

en línea, disponible en la interfaz de usuario de IT Assistant.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Además de esta guía, puede consultar las siguientes guías disponibles en

support.dell.com/manuals. En la página Manuales, haga clic en Software→

Administración de sistemas. Haga clic en el vínculo del producto

correspondiente que se encuentra a la derecha para tener acceso a los

documentos.

•La

Guía del usuario de Dell Management Console

ofrece información para

instalar, configurar y utilizar la consola de administración Dell

Management Console. Dell Management Console es un software de

administración de sistemas basado en web que le permite descubrir y

realizar un inventario de los dispositivos en la red. También proporciona

funciones avanzadas, como la supervisión de la condición y el rendimiento

de los dispositivos conectados en red y capacidades de administración de

actualizaciones para los sistemas Dell. La consola Dell Management

Console reemplaza a Dell OpenManage IT Assistant y presenta grandes

mejoras en comparación.

• Los documentos de la

Guía del usuario de Dell OpenManage Server

Administrator

describen las funciones, instalación y servicios que forman

parte del conjunto principal de herramientas para la administración de

servidores uno a uno de Dell.

• Los documentos de la

Guía de referencia de SNMP de Server Administrator

de Dell OpenManage

describen la base de información de administración

(MIB) de SNMP de Server Administrator. La MIB define las variables que

extienden la MIB estándar para cubrir las capacidades de los agentes de

administración de sistemas.

•La

Guía de referencia del CIM de Server Administrator de Dell OpenManage

describe el proveedor de la CIM de Server Administrator, una extensión del

archivo de formato de objeto de administración (MOF) estándar. El MOF

del proveedor del CIM describe las clases de objetos de administración

admitidos.

•La

Dell Systems Software Support Matrix

ofrece información sobre

los diversos sistemas Dell, los sistemas operativos que estos sistemas

admiten y los componentes de Dell OpenManage que se pueden instalar

en los sistemas.

•El

Glosario

proporciona información acerca de los términos utilizados en

este documento.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Las siguientes guías también se encuentran disponibles en

support.dell.com/manuals y en el DVD Dell Systems Management Tools and

Documentation (Documentación y herramientas de Dell Systems

Management):

•La

Guía de instalación de Dell OpenManage Server Administrator

contiene

instrucciones para ayudarlo a instalar Dell OpenManage Server

Administrator.

•La

Guía de instalación del software Dell OpenManage Management Station

contiene instrucciones para ayudarlo a instalar este software, que incluye la

utilidad de administración de la placa base, herramientas de Dell Remote

Access Controller (DRAC) y el complemento de Active Directory.

IT Assistant ha sido declarado "End Of Life" (“Fin de serie”) : 1 de ene de 2013

Para iniciar con Dell OpenManage IT Assistant

Para iniciar con Dell OpenManage

IT Assistant

Se puede utilizar Dell OpenManage IT Assistant para supervisar y administrar

sistemas en una red de área local (LAN) o en una red de área extensa (WAN),

así como para identificar grupos de sistemas que desee administrar de manera

remota y consolidar la vista de todos los sistemas, lo que le proporciona un

punto de inicio central para administrar estos sistemas.

Management station es el sistema donde IT Assistant está instalado. Se puede

utilizar una Management Station para administrar de forma remota uno o

más sistemas desde una ubicación central. Los sistemas supervisados por

IT Assistant se denominan sistemas administrados.

A continuación se indican los pasos para instalar y utilizar IT Assistant:

“Planificar la instalación de IT Assistant”: Según los objetivos de

administración de la red de la empresa, IT Assistant se puede utilizar como

herramienta de descubrimiento y sondeo de estado, que explora la red

rápidamente para recuperar información sobre el sistema administrado,

recibir y reenviar alertas al personal de asistencia técnica sobre problemas

en determinados sistemas administrados a fin de supervisar el rendimiento

y la alimentación, actualizar el firmware y los controladores en la red, y

también como herramienta para ejecutar tareas programadas en toda la

red.

“Instalar IT Assistant”:

Puede descargar e instalar IT Assistant desde

support.dell.com

. El programa instalador de Dell OpenManage

Management Station se utiliza para instalar IT Assistant, así como otras

aplicaciones de software de Dell OpenManage.

“Configurar los protocolos”: Debe configurar los protocolos adecuados

(SNMP, CIM e IPMI) para descubrir los sistemas en la red y recibir alertas

que informen sobre el estado de los componentes. Para obtener más

información, ver “Configuración de protocolos para enviar información a

Dell OpenManage IT Assistant” en la página 281.

Para iniciar con Dell OpenManage ITAssistant

“Configurar IT Assistant para supervisar sus sistemas”: IT Assistant puede

realizar una variedad de tareas para cada sistema en la red. Para

poder ejecutar estas tareas, configure IT Assistant para:

• Descubrir sistemas, impresoras, conmutadores y dispositivos de

almacenamiento. Para obtener más información, ver “Configuración

de valores de descubrimiento” en la página 108.

• Recopilar información de inventario acerca de la memoria, del

procesador, del suministro de energía, de los dispositivos incorporados

y de las versiones de software y firmware. Para obtener más

información, ver “Configuración de los valores de inventario” en la

página 110.

• Definir la configuración del sondeo de estado para realizar una

verificación de la condición de la conectividad y de la alimentación de

todos los dispositivos que se han descubierto. Esto determina si los

dispositivos funcionan normalmente, si están en un estado anormal o

si están apagados. Para obtener más información ver “Configuración

de los valores de sondeo de estado” en la página 111.

• Definir un rango de descubrimiento. Un rango de descubrimiento es

un segmento de la red (subred, rango de direcciones IP de una subred,

direcciones IP individuales o un nombre de host individual) que IT

Assistant utiliza para descubrir dispositivos. Para obtener más

información ver “Configuración de rangos de descubrimiento” en la

página 111.

Realizar varias tareas, como:

• Verifique que el nombre del filtro que creó en el paso 3 del asistente

aparezca en la ventana Resumen de los filtros de acción de alerta.

Creación de una acción de alerta: para recibir una notificación cuando,

por ejemplo, alguno de los sistemas administrados llega a un umbral

crítico o de aviso.

• Cómo crear una tarea de supervisión del rendimiento y la

alimentación: para analizar el rendimiento de los sistemas basándose,

por ejemplo, en el uso de la memoria y el consumo de alimentación.

• Uso de actualizaciones de software mediante web: para obtener las

actualizaciones más recientes de los controladores, del firmware y del

BIOS para los sistemas en la red.

• Creación de un nuevo informe: para obtener datos en un formato

presentable.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Novedades en la versión 8.9 de Dell

OpenManage IT Assistant

Las versiones de Dell OpenManage IT Assistant no son compatibles con

dispositivos nuevos tales como conmutadores Fiber Channel. Puede utilizar

Dell Management Console para administrar y supervisar esos dispositivos. La

Guía del usuario de Dell Management Console ofrece información para

instalar, configurar y utilizar la consola. Dell Management Console es un

software de administración de sistemas basado en la web que le permite

descubrir y realizar un inventario de los dispositivos en la red. También ofrece

funciones avanzadas como la supervisión del estado y el rendimiento de los

dispositivos conectados en red, y la administración de actualizaciones para los

sistemas Dell PowerEdge.

Novedades de esta versión

Esta versión de Dell OpenManage IT Assistant 8.9 admite las siguientes

características nuevas:

Nueva compatibilidad de Sistemas operativos

Ahora IT Assistant puede descubrir y administrar los servidores instalados con

sistemas operativos nuevos. No obstante, debe instalar el software necesario

de Dell OpenManage desde el paquete del producto OpenManage para

descubrir y administrar dispositivos. Para obtener más información sobre los

sistemas operativos y el hardware compatibles, consulte la Matriz de

compatibilidad de software de los sistemas Dell para OpenManage 6.5.

Puede instalar la estación de administración IT Assistant en estos sistemas

operativos de 64 bits:

• Microsoft Windows 2008 Standard Server

Información sobre la garantía

Puede abrir el sitio de soporte de garantía y ver la información de garantía

actual. Ver “Inicio de la información de garantía” en la página 117.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

Código de servicio rápido

Además del código de servicio rápido para servidores PowerEdge, IT Assistant

muestra el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio del chasis de los

servidores blade PowerEdge que ejecutan OpenManage Server Administrator

versión 6.5 o posterior. También puede ver el código de servicio rápido

específico del gabinete en la ficha Detalles.

Características en desuso

IT Assistant no admite las siguientes características:

• Vista de topología

• Informe de datos de volumen: la versión 8.9 de IT Assistant no admite el

informe de datos de volumen, por lo que se eliminará al actualizar una

versión anterior a IT Assistant 8.9.

Funciones de las versiones anteriores

Las siguientes funciones se introdujeron en versiones anteriores de IT Assistant:

IT Assistant 8.8

Nueva compatibilidad de Sistemas operativos

Puede instalar la estación de administración IT Assistant en estos sistemas

operativos de 64 bits:

• Microsoft Windows 7

• Microsoft Windows Server 2008 R2

NOTA:

Activación de WOW64 para los sistemas operativos anteriores.

Ahora IT Assistant puede descubrir y administrar los servidores instalados con

estos sistemas operativos. Además, debe instalar el software necesario de Dell

OpenManage desde el paquete del producto OpenManage para descubrir y

administrar dispositivos.

• Red Hat Enterprise Linux 6.0

• Actualización 2 de VMware ESX 4.0

• Actualización 2 de VMware ESXi 4.0

• Windows Server 2008 HPC Edition Server R2

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Para obtener más información sobre la compatibilidad con la virtualización,

ver

“Compatibilidad con la virtualización de IT Assistant

” en la página 43

Código de servicio rápido

Además de la etiqueta de servicio; ahora, IT Assistant muestra el Código de

servicio rápido para los servidores PowerEdge que ejecutan la versión 6.4 o

posterior del OpenManage Server Administrator. El código de servicio rápido

es un atriburo reportable.

Un código de servicio rápido es una conversión matemática de la etiqueta de

servicio del sistema a un formato puramente numérico que permite un acceso

sencillo al sistema automático de direccionamiento de llamadas de Dell.

Puede introducir este número mediante un teléfono en el sistema automático

de direccionamiento de llamadas para ponerse en contacto con Dell y obtener

asistencia.

El código de servicio rápido dirige las llamadas a la cola de servicio adecuada,

y presenta las ventajas siguientes:

• Ayuda a evitar un número elevado de transferencias de llamada.

• Reduce la posibilidad de un diagnóstico erróneo, ya que las llamadas se

transfieren directamente a un especialista con la formación adecuada

• Reduce las selecciones de menú, de modo que los clientes ya no tienen que

moverse por los complicados menús del teléfono y se reduce el tiempo de

espera total.

El código de servicio rápido se vuelve a convertir en una etiqueta de servicio del

sistema y, cuando los clientes están conectados, coloca la configuración del

sistema automáticamente en las aplicaciones de soporte del técnico.

Compatibilidad con alertas nuevas

IT Assistant puede recibir las siguientes alertas nuevas de Dell OpenManage

Storage Management:

• Avisa de la activación del cifrado de la controladora y del cambio del modo

de cifrado entre Administración de clave de Dell y Administración de clave

local.

• Avisa de la creación y cambio de tamaño de las controladoras caché

mejoradas.

• Alerta para controladora de descarga de batería.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

IT Assistant 8.7

Red Hat Enterprise Linux 5.5

IT Assistant puede descubrir y administrar servidores instalados en el sistema

operativo Red Hat Enterprise Linux 5.5. Además, debe instalar el software

necesario de Dell OpenManage desde el paquete del producto OpenManage

para descubrir y administrar dispositivos.

SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1

IT Assistant puede descubrir y administrar servidores instalados en un

sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1. Además, debe

instalar el software necesario de Dell OpenManage desde el paquete del

producto OpenManage para descubrir y administrar dispositivos.

Mejoras en la compatibilidad con Microsoft Windows 7

Ahora puede instalar IT Assistant Management Station en el sistema

operativo Microsoft Windows 7 x86.

Compatibilidad con alertas nuevas

IT Assistant puede recibir las siguientes alertas nuevas de Dell OpenManage

Storage Management:

• Repuesto dinámico persistente, propiedad de alimentación del disco y

alertas relacionadas con comandos de configuración de controladores.

• Alertas de revisión de congruencia y disponibilidad de discos virtuales.

• En lo referido a discos físicos, alertas relacionadas con estado de

alimentación de discos físicos y datos de configuración de discos físicos.

IT Assistant 8.6

Capturas de unidades de distribución de alimentación (PDU) y UPS

IT Assistant puede recibir capturas integradas de dispositivos PDU y UPS.

Los dispositivos PDU y UPS se agrupan dentro de la categoría Desconocidos

y no son compatibles con el descubrimiento.

Vaya a Alertas→ Categorías/Fuentes→ Categorías de alertas→ PDU para ver

la lista de capturas de PDU y a Alertas→ Categorías/Fuentes→ Categorías de

alertas→ UPS para ver la lista de capturas de UPS.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Los dispositivos PDU cumplen con los PDU que aparecen en la lista del

archivo DellrPDU.MIB. Los dispositivos UPS cumplen con los dispositivos

UPS que aparecen en las listas de los archivos upsMIB.MIB y

DELL_SNMP_UPS.MIB. Los archivos MIB están disponibles en el

DVD

Dell Systems Management Tools and Documentation

(Documentación y

herramientas de Dell Systems Management) o en support.dell.com.

Capturas de tarjetas Secure Digital (SD) integradas

La nueva generación de sistemas Dell PowerEdge (yx1x) utiliza tarjetas SD

internas para el hipervisor integrado y los soportes vFlash. IT Assistant puede

descubrir y supervisar la condición y el estado de redundancia de las tarjetas

SD. Al igual que otras capturas SNMP, usted puede asociar las acciones de

alertas como, por ejemplo, notificación por correo electrónico o ejecución de

una aplicación ante las capturas relacionadas de tarjetas SD.

NOTA:

En el formato de nombre de servidor yxxx; “y” son letras, por ejemplo M, R,

o T; y “x” son números.

Por ejemplo, usted puede asociar acciones de alerta para las capturas que se

generen al insertar o extraer soportes vFlash o soportes de hipervisor

integrado. Esto le permite:

• Proteger los sistemas contra la transferencia malintencionada de datos a

través de los soportes vFlash o de los soportes de hipervisor integrado.

• Detectar la extracción no autorizada de soportes vFlash o de hipervisor

integrado.

Para obtener más información, consulte la publicación Guía del usuario de

Dell OpenManage Server Administrator, que está disponible en

support.dell.com/manuals.

Gabinetes

IT Assistant admite gabinetes Dell PowerVault MD1200 y PowerVault

MD1220.

Tarjetas controladoras

IT Assistant admite tarjetas controladoras PERC H200, PERC H700 y PERC

H800. El nivel de compatibilidad es similar al de las tarjetas controladoras

existentes en las versiones anteriores de IT Assistant.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

Microsoft Windows 7

IT Assistant puede descubrir y administrar sistemas que ejecuten el sistema

operativo Microsoft Windows 7. Además, debe instalar el software Dell

OpenManage necesario para descubrir y administrar estos sistemas.

IT Assistant 8.5

Mejor implementación de software por medio de IT Assistant

NOTA:

Este documento contiene información sobre cómo instalar y utilizar la

función Remote Enablement de Dell OpenManage Server Administrator. También

contiene información sobre cómo utilizar Web Server de Dell OpenManage Server

Administrator para administrar nodos remotos. Actualmente, la característica

Remote Enablement se admite únicamente en los sistemas operativos Microsoft

Windows, Windows Server 2008 con función Hyper-V, VMware ESX y Citrix

XenServer 5.6.

Los componentes Dell OpenManage Server Administrator Web Server y

Server Instrumentation ahora pueden instalarse por separado.

Las versiones anteriores de IT Assistant sólo admitían la implementación de

Server Administrator. A partir de esta versión, IT Assistant puede utilizarse

para implementar de manera selectiva Server Administrator, Web Server de

Server Administrator o ambos. Si instala ambas herramientas, el

funcionamiento será similar al de las versiones anteriores de

Dell OpenManage Server Administrator. Además, el componente Web Server

de Server Administrator puede instalarse tanto en sistemas de servidor como

en sistemas sin servidor. Para obtener más información, ver “Uso de la

implementación de software de servidor” en la página 179.

Mejor actualización de software por medio de los paquetes de actualización Dell

Update Packages (DUP) de Unified Server Configurator (USC)

Con las versiones anteriores de IT Assistant se podían utilizar los paquetes

Dell Update Packages (DUP) para actualizar el BIOS, el firmware y los

controladores en los sistemas Dell. A partir de IT Assistant 8.5, además de

estas actualizaciones de paquetes, IT Assistant también admite los paquetes

DUP de USC. Para obtener más información, ver “Actualización de software

por medio de Dell Update Packages (DUP) de Unified Server Configurator

(USC)” en la página 170.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Visualización de dispositivos de estado sólido (SSD)

La tabla de información de disco físico que figura en la página Detalles de

dispositivos de IT Assistant muestra la información del tipo de soportes. Los

valores posibles corresponden a dispositivos de estado sólido (SSD) y

dispositivos de disco duro (HDD).

Descubrimiento de arreglos de almacenamiento Dell|EMC en puertos no

predeterminados

A partir de IT Assistant 8.5 es posible descubrir arreglos Dell|EMC en otros

puertos además del puerto predeterminado 2162.

Mejora del descubrimiento de arreglos MD de actualización de software

A partir de IT Assistant 8.5, no es necesario actualizar IT Assistant para que

sea compatible con nuevos arreglos MD.

Compatibilidad con VMware ESX 4.0

A partir de IT Assistant 8.5, también se pueden administrar hosts VMware

ESX 4.0.

Sin embargo, en una instalación de sistema operativo sin configurar, IT

Assistant asigna los hosts ESX 4.0 al grupo Desconocidos. Para poder asignar

los hosts ESX 4.0 al grupo Servidores y Servidores VMware ESX, se deben

aplicar ciertos cambios de configuración a cada host. Ver “Configuración de

SNMP en VMware ESX Server 4.0 o posterior para descubrimiento” en la

página 293 para obtener más información sobre la configuración necesaria

de SNMP.

IT Assistant 8.4

Visualización de la información de soportes vFlash, de iDRAC6 Express y de iDRAC6

Enterprise

La unidad de soportes vFlash, Integrated Dell Remote Access Controller 6

(iDRAC6) Express e iDRAC6 Enterprise permiten utilizar funciones de

diagnósticos del servidor integrado y Unified Server Configurator para

actualizar el firmware y configurar el hardware, lo que incluye la creación de

RAID e implementación del sistema operativo, disponibles en el BIOS

durante el inicio del sistema.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

IT Assistant muestra la información de la unidad de soportes vFlash y de

iDRAC6 Express en la tabla de información del iDRAC, mientras que los

detalles de iDRAC6 Enterprise se muestran en la tabla Unidad de reemplazo

en la instalación ubicada en la página Detalles del dispositivo.

Mejoras en la compatibilidad con Microsoft Hyper-V y Hyper-V Server

Hyper-V y Hyper-V Server admiten las siguientes mejoras de IT Assistant:

• IT Assistant mostrará la actualización automática de la configuración del

host si se desplaza una máquina virtual de un host a otro.

• Se elaborarán informes específicos de invitados que se ejecutarán en

Hyper-V y Hyper-V Server de forma similar a VMware ESXi. Para obtener

más información, consulte la Ayuda en línea de IT Assistant.

Solución de problemas de conectividad Secure Shell (SSH)

La herramienta de solución de problemas de IT Assistant ha sido optimizada

para detectar la causa de un fallo en la conexión SSH. Puede utilizar la

función de solución de problemas de SSH para determinar el origen de fallos,

como credenciales incorrectas, falta de ejecución de Secure Shell Daemon,

bloqueo del puerto SSH por el servidor de seguridad, falta de ejecución de

SSH en el puerto configurado, etc. en los sistemas Linux. Una situación

común donde se puede ejecutar esta prueba es en la detección de fallos en la

tarea de supervisión de alimentación o rendimiento en el sistema Linux

de destino.

Inicio de aplicación para direcciones URL IPv6

Puede iniciar Dell OpenManage Server Administrator desde IT Assistant

mediante el uso de una dirección URL IPv6 en una red que consiste en

sistemas que tengan direcciones tanto IPv4 como IPv6. Sin embargo, la

función de descubrimiento de dispositivos de IT Assistant aún utiliza

direcciones IPv4.

Mejora de la capacidad de administración fuera de banda

En los sistemas xx1x, iDRAC6 admite la administración de SNMP fuera de

banda. Puede utilizar tanto SNMP como IPMI para la administración fuera

de banda.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Compatibilidad con la selección de NIC de Server Administrator

Dell OpenManage Server Administrator admite la configuración de redes

LAN de la placa base (LOM) para la selección de NIC (interfaz de banda

lateral). Se puede utilizar IT Assistant para crear una tarea de CLI remota de

Server Administrator para la selección de NIC.

IT Assistant 8.3

Compatibilidad con la virtualización de IT Assistant

IT Assistant admite, entre otros, los siguientes entornos de virtualización:

• VMware ESX Server 3.5 y posterior

• VMware ESX Server 4.0, actualizaciones 1 y 2

• VMware ESX Server 4.1

• VMware ESXi 3.5 Update 4 y posterior

• VMware ESXi 4.0, actualizaciones 1 y 2, unidades Flash y de disco duro

• VMware ESXi 4.1, Flash

• Microsoft Hyper-V Server 2008

• Windows Server 2008 con función Hyper-V

• Citrix XenServer 5.0 - 5.6

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

Tabla 3-1. Compatibilidad de IT Assistant para virtualización

Entorno de

virtualización

Funciones de IT Assistant

admitidas

Funciones de IT Assistant

no admitidas

VMware

ESX Server 3.5 y

posterior

Agrupamiento del host y de los

invitados en el árbol Dispositivos

y visualización de la información

de asociación de host-invitado,

supervisión de alimentación,

alertas, inicio de aplicaciones,

tareas, actualizaciones de software

(BIOS, firmware y controladores)

e inventarios.

Supervisión de rendimiento

VMware ESXi 3.5

Update 4 y

posterior

Se muestran las capturas de

VMware ESXi 3.5 Update 4. Los

sistemas con VMware ESXi 3.5

Update 4 y posterior se descubren

en la categoría Desconocido.

Agrupamiento del host y de

los invitados en el árbol

Dispositivos y visualización

de la información de

asociación de host-invitado,

supervisión del rendimiento y

la alimentación, inicio de

aplicaciones, tareas,

actualizaciones de software e

inventarios.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

IT Assistant no utiliza ninguna API de VMware para correlación o

descubrimiento de host o de invitado. IT Assistant admite el descubrimiento

de host de VMware sólo con SNMP. Al descubrir un host de VMware, IT

Assistant crea un grupo personalizado con la cadena Host_<nombre_de_host

(IP, nombre DNS, etc.)>.

IT Assistant admite el descubrimiento de un invitado de Windows con

SNMP y con CIM, mientras que los invitados de Linux sólo se pueden

descubrir con SNMP.

Microsoft Hyper-V

Server 2008 y

Windows Server

2008 con función

Hyper-V

Agrupamiento del host y de

invitados en el árbol Dispositivos

y visualización de la información

de asociación de host-invitado,

supervisión del rendimiento y la

alimentación, alertas, inicio de

aplicaciones, tareas,

actualizaciones de software e

inventarios, actualización

automática de la configuración

del host si una máquina virtual

migra de un host a otro.

Se elaborarán informes

específicos de invitados que se

ejecutarán en Windows Server

2008 con función Hyper-V de

forma similar a VMware ESX

Server. Para obtener más

información, consulte la Ayuda en

línea de IT Assistant.

No aplicable

Citrix XenServer Supervisión del rendimiento y la

alimentación, alertas, inicio de

aplicaciones, tareas,

actualizaciones de software e

inventarios

Agrupamiento de equipos

host e invitados en el árbol

Dispositivos y visualización

de la información de la

asociación host-invitado.

Tabla 3-1. Compatibilidad de IT Assistant para virtualización (continuación)

Entorno de

virtualización

Funciones de IT Assistant

admitidas

Funciones de IT Assistant

no admitidas

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

Al descubrir un invitado, IT Assistant enumera los invitados en el grupo

Host_<nombre_de_host> sólo si el host también fue descubierto en

IT Assistant. El invitado descubierto muestra un icono de maletín. Además

se crea una entrada adicional para el invitado dentro del grupo Desconocidos.

IT Assistant indica el invitado sólo en el grupo Desconocidos si el host no se

descubrió en IT Assistant o si el invitado no responde al protocolo de

descubrimiento.

Nuevo criterio de búsquedas para grupos dinámicos creados con IT Assistant

Ahora puede utilizar el criterio Número de revisión del sistema para buscar

dispositivos en un grupo nuevo. Además, puede combinar estos criterios con

‘Modelo de sistema’ para recuperar información acerca de dispositivos que

forman parte de grupos nuevos. Por ejemplo, busque dispositivos que tengan

el Modelo del sistema 1900 y Número de revisión del sistema II para recuperar

una lista de todos los servidores Dell PowerEdge 1900 II.

IT Assistant 8.2

Mejora de la sincronización en línea

IT Assistant realiza el inventario del sistema en la red y almacena la

información en la base de datos. Basándose en esa información, IT Assistant

decide inteligentemente qué paquetes se van a descargar. En otras palabras,

IT Assistant descarga solamente los paquetes y conjuntos de paquetes que

corresponden por lo menos con un sistema administrado en la red.

Vista simplificada de repositorio

La vista de actualización de software en IT Assistant muestra una vista

simplificada de los repositorios, de manera predeterminada. En esta vista sólo

se ven los paquetes/conjuntos de paquetes de actualización que corresponden

por lo menos con un dispositivo en la red. Para ver todos los

paquetes/conjuntos de paquetes de actualización disponibles en los

repositorios (como se veían en versiones anteriores de IT Assistant),

seleccione la Vista clásica.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Herramienta de cumplimiento

IT Assistant proporciona un punto de inicio sencillo en la interfaz de usuario

(UI) para generar un informe de cumplimiento exhaustivo sobre los sistemas

administrados. Evalúa cada sistema para determinar el estado actual del

BIOS, firmware y controladores en contraste con los paquetes/conjuntos de

paquetes de actualización importados al repositorio de IT Assistant. La salida

está disponible en el formato Microsoft Excel, que es fácil de utilizar.

Grupo de host de VMware dinámico

IT Assistant descubre sistemas VMware

ESX Server. Cada host se descubre en

Servidores VMware ESX de grupo de dispositivos→ Hosts. Para cada host,

IT Assistant crea un nuevo grupo Host_<nombre_de_host>. El host de ESX

Server y las máquinas virtuales (en el descubrimiento) se añaden como nodos

secundarios en este grupo.

IT Assistant actualiza automáticamente la configuración del host si una

máquina virtual se mueve de un host a otro. No es necesario actualizar

manualmente el inventario de los hosts de origen o de destino para reflejar el

cambio en los hosts.

NOTA:

IT Assistant muestra automáticamente el nuevo estado de la máquina

virtual siempre que usted haya establecido correctamente el destino de las

capturas en el sistema host. Para obtener más información, consulte la VMware

Basic Administration Guide (Guía de administración básica de VMware) en

support.dell.com/manuals.

IT Assistant 8.1

Sincronización en línea

Ahora puede visitar periódicamente el sitio FTP de Dell,

ftp.dell.com

, para ver

si hay nuevas actualizaciones disponibles. Puede configurar varias opciones para

la sincronización en línea:

• Seleccione el programa para sincronizar IT Assistant con el sitio web de

asistencia de Dell

• Configure los valores de la conexión

• Seleccione los criterios para comprobar las actualizaciones disponibles en

support.dell.com

• Configure los atributos adicionales, como la notificación por correo

electrónico

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

• Configure las descargas automáticas y las importaciones al repositorio de

IT Assistant

NOTA:

IT Assistant versión 8.1 y posterior descarga sólo paquetes de hardware

(BIOS, firmware y controladores), pero no paquetes de software (OpenManage).

Supervisión de alimentación

Puede utilizar IT Assistant para establecer umbrales para la administración de

la alimentación mediante la interfaz de línea de comandos (CLI) de Server

Administrator, y también para los informes de consumo de alimentación. La

supervisión de la alimentación se admite en sistemas operativos Microsoft

Windows, Linux y VMware ESX Server y Citrix Xenserver.

NOTA:

Esta función sólo se admite en sistemas limitados que tienen capacidad de

PMBus y requiere que el sistema tenga instalado Server Administrator 5.3 o una

versión posterior.

Integración de VMware ESX Server

Puede utilizar IT Assistant para descubrir y supervisar VMware ESX Server

versión 3.x, y también para obtener información sobre las máquinas virtuales

relacionadas a través del protocolo simple de administración de red (SNMP).

Para obtener más información, ver “Configuración de SNMP en el servidor

VMware ESX 3.5 para enviar capturas a IT Assistant” en la página 292.

Puede descubrir varias máquinas virtuales en el entorno de red utilizando IT

Assistant, y verlas en el árbol de dispositivos con los demás dispositivos de la

red.

Se puede descubrir:

• Sistemas ESX Server mediante SNMP e IPMI solamente

• Máquinas virtuales Linux mediante SNMP solamente

• Máquinas virtuales basadas en Windows mediante SNMP y CIM

NOTA:

IT Assistant sólo puede administrar los equipos host de ESX Server que

tengan instalado Dell OpenManage Server Administrator versión 5.x o versiones

posteriores.

Si Dell OpenManage Server Administrator está instalado en el host de ESX

Server, el host será descubierto en las categorías Servidor y VMware ESX

Server→ Hosts del árbol de dispositivos.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

NOTA:

Si Server Administrator no está instalado en el host de ESX Server, usted

puede descubrir el sistema utilizando la interfaz de administración de plataforma

inteligente (IPMI). En este caso, el sistema se descubre en la categoría de

dispositivos que se descubren con IPMI.

NOTA:

Para descubrir los equipos host de ESX Server, también debe configurar la

IPMI en el host de ESX Server. Para obtener más información, consulte el

documento técnico sobre Administración de servidores Dell PowerEdge mediante

IPMItool en el sitio web de asistencia de Dell en www.dell.com.

Haga clic en Vista→ Actualizar en la vista Dispositivos para:

• Ver los nombres de las máquinas virtuales en la página

Detalles de

dispositivos

del host; si ha descubierto el host antes que las máquinas

virtuales.

• Trasladar los nombres de las máquinas virtuales de

Desconocidos

Dispositivos invitados

, en

VMware ESX Server

, en el árbol de dispositivos;

si ha descubierto la máquina virtual antes que el host.

NOTA:

Haga clic con el botón derecho del mouse sobre el nombre del host y

seleccione Actualizar inventario, si el estado de la máquina virtual ha cambiado o si

ha trasladado la máquina virtual a un host distinto.

A partir de IT Assistant 8.1, usted puede generar informes de máquinas

virtuales por medio del informe predefinido de máquinas virtuales. Para

obtener más información, ver “Informes personalizados” en la página 190.

Inicio de Dell Client Manager

IT Assistant muestra el punto de inicio de Dell Client Manager (DCM) para

dispositivos que tienen instalado Dell OpenManage Client Instrumentation 7.4 o

versiones posteriores.

NOTA:

La interfaz de usuario de IT Assistant debe ejecutarse en un sistema

operativo Microsoft Windows para que aparezca la página web de DCM.

Puede descubrir sistemas cliente al proporcionar las credenciales de CIM que

requiere el asistente de descubrimiento. Para obtener más información, ver

“Configuración de valores de descubrimiento” en la página 108. Los sistemas

descubiertos aparecen dentro de Clientes en el árbol de dispositivos. Haga

clic con el botón derecho del mouse en el dispositivo y seleccione Iniciar

DCM dentro de Inicio de aplicación para abrir:

• Página web de DCM

• Página de definición de funciones de DCM, si el dispositivo no se

administra mediante una instancia de DCM

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

Tareas de exportación e importación

La función de exportación e importación permite exportar la información de

configuración de las tareas seleccionadas en IT Assistant a un archivo XML.

Usted puede importar este archivo a un nuevo entorno de red donde

IT Assistant esté instalado, en vez de volver a crear y reconfigurar las tareas.

IT Assistant 8.0

Integración de almacenamiento

A partir de IT Assistant 8.0, IT Assistant se puede utilizar para:

• Descubrir, supervisar y mostrar arreglos de almacenamiento de discos

modulares de Dell PowerVault, como PowerVault MD3000.

• Mostrar la información de inventario de los arreglos de almacenamiento de

discos modulares, como el nombre, modelo, versión del firmware, espacio

configurado en disco, etc.

• Recibir alertas del protocolo simple de administración de red (SNMP),

formatearlas y mostrarlas para supervisar los arreglos de almacenamiento

de discos modulares, como del PowerVault MD3000.

NOTA:

Si tiene instalado el software Modular Disk Storage Array Management en

un sistema para supervisar PowerVault MD3000, puede utilizarlo para configurar y

enviar estas alertas.

Supervisión de rendimiento

La función de supervisión de rendimiento ayuda a supervisar el rendimiento

de un grupo de sistemas Microsoft Windows o Linux admitidos en el entorno

de red durante un periodo especificado. El rendimiento se supervisa con la

ayuda de contadores de rendimiento que están disponibles para cada

componente. Puede seleccionar y supervisar los contadores de rendimiento.

También puede establecer alertas de umbral para señalar y notificar acerca de

sistemas subutilizados o utilizados en exceso en la red. Para obtener más

información, ver “Supervisión del rendimiento y la alimentación” en la

página 145.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

Utilidad de importación de orígenes de sucesos del protocolo simple de

administración de red (SNMP)

Puede importar varios orígenes de sucesos, que no son admitidos de manera

nativa con IT Assistant, a la base de datos de IT Assistant. Para obtener más

información, ver “Utilidad de importación de las fuentes de sucesos del

protocolo simple de administración de red” en la página 311.

Compatibilidad con descubrimiento IPMI

IT Assistant descubre sistemas equipados con Controladores de administración

de la placa base (BMC) que admiten la Interfaz de administración de plataforma

inteligente (IPMI) versión 1.5 o posterior. En los sistemas Microsoft Windows

Server 2003 R2, IT Assistant se comunica con el BMC directamente o mediante

el proveedor IPMI de Windows.

IT Assistant descubre y clasifica el BMC del sistema descubierto por medio

de la IPMI. Sin embargo, si el agente de Dell está instalado en el sistema,

IT Assistant correlacionará la información con el sistema descubierto

mediante la etiqueta de servicio.

Implementación de software

Puede utilizar esta función para implementar y actualizar Dell OpenManage

Server Administrator en sistemas Dell que ejecutan los sistemas operativos

Microsoft Windows, SUSE Linux Enterprise Server, Red Hat Enterprise y

VMware ESX Server que no tienen Server Administrator instalado. Server

Administrator ayuda a descubrir, clasificar, crear inventarios, supervisar

sistemas y actualizar el software en la red.

Verificación de la firma digital

IT Assistant comprueba la autenticidad y la integridad de los paquetes de

actualización y archivos MSI utilizando la verificación de la firma digital.

La verificación de la firma digital de cada Dell Update Package (DUP) se

realiza cuando usted importa manualmente los paquetes de los soportes

Server Updates o de un repositorio en un recurso compartido de red. IT

Assistant también admite la verificación de firmas del paquete MSI de Server

Administrator.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

Para Dell OpenManage versión 5.3 y versiones posteriores, Software

Update Utility está disponible únicamente en el DVD Dell Server Updates. Sin

embargo, para las versiones de Dell OpenManage anteriores a la versión 5.3, la

utilidad de actualización de software está disponible en el CD Dell PowerEdge

Server Update Utility. Para los fines de esta guía, en lo sucesivo nos referiremos al

DVD Dell Server Updates y al CD Dell PowerEdge Server Update Utility como los

soportes Server Updates.

Conjuntos de paquetes personalizados

Con IT Assistant puede crear un conjunto de paquetes o lote de actualización

de sistema personalizados.

Puede crear conjuntos de paquetes personalizados que sólo contengan los

paquetes que desea. Por ejemplo, puede crear un conjunto de paquetes

personalizado a partir de un conjunto de paquetes personalizado de Dell

existente que le permita actualizar sólo los controladores de dispositivos en

un conjunto determinado de dispositivos de destino.

Este conjunto de paquetes personalizado se puede utilizar posteriormente para

generar informes de cumplimiento del sistema y para ejecutar actualizaciones

personalizadas.

Inicio de aplicación favorita

IT Assistant admite la ejecución de aplicaciones configuradas por usuarios

para varios dispositivos o para un grupo de dispositivos, como impresoras y

conmutadores. Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de

Dell OpenManage IT Assistant.

Integración de almacenamiento

IT Assistant descubre los arreglos Dell|EMC en el entorno de

almacenamiento y los muestra en la categoría Arreglos Dell|EMC que se

encuentra en el grupo Dispositivos de almacenamiento.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Integración de impresoras

IT Assistant versión 8.0 y posterior admite el descubrimiento de impresoras

Dell con capacidad de conexión a la red y las clasifica en la categoría

Impresoras, en el árbol Dispositivo.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage ITAssistant

IT Assistant utiliza SNMP para comunicarse con los dispositivos de

impresora. Las impresoras Dell han implementado una MIB de impresora

estándar que permite estandarizar el acceso a información importante.

NOTA:

También puede utilizar esta función de IT Assistant para descubrir

impresoras que no sean de Dell en el entorno de la red.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Integración de las cintas

IT Assistant versión 8.0 y posterior admiten el descubrimiento de los dispositivos

de biblioteca de cintas Dell que tienen un puerto de administración fuera de

banda. IT Assistant los clasifica dentro de la categoría Dispositivos de cinta en

el árbol Dispositivos de almacenamiento. Para obtener más información,

consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Compatibilidad con FRU

IT Assistant versión 8.0 y posterior le permite ver la información de las

Unidades reemplazables de campo (FRU) de un sistema administrado. IT

Assistant obtiene la información de las FRU desde Dell OpenManage Server

Administrator durante un ciclo de inventario y la almacena en la base de

datos.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Compatibilidad con DMI

IT Assistant ya no admite el protocolo de interfaz de administración de

equipos de escritorio (DMI). Como resultado, IT Assistant no descubrirá los

sistemas que ejecutan DMI utilizando Dell OpenManage Server Agent 4.5.1

(y versiones anteriores) y Dell OpenManage Client Instrumentation 6.0 (y

versiones anteriores).

Tareas de control de alimentación

A partir de la versión 8.0 de IT Assistant y posteriores, antes de intentar ejecutar

tareas de control de alimentación de SNMP, IT Assistant intentará ejecutar el

comando omremote en el sistema administrado. Esto se aplica sólo si el

sistema administrado tiene instalado Dell OpenManage versión 4.3 o posterior.

Novedades en la versión 8.9 de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

Si tiene una versión de Dell OpenManage anterior a la versión 4.3, no se

cambiarán las tareas del control de alimentación.

NOTA:

El comando omremote utiliza las credenciales del sistema operativo para la

autentificación.

IT Assistant versión 8.0 y posterior admite la ejecución de manera remota de

operaciones de control de alimentación y procesamiento de alertas en

dispositivos que cumplen con la especificación del formato estándar de

alertas (ASF) 2.0.

NOTA:

IT Assistant utiliza el Instrumental de administración de Windows (WMI)

Broadcom dentro de banda para verificar si un dispositivo tiene capacidades para

ASF. Consulte la documentación del sistema para activar el control remoto de la

alimentación a través de ASF.

Función obsoleta

La siguiente función no se admite en IT Assistant:

• Vista de topología

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Planificación de la instalación de

Dell OpenManage IT Assistant

Es importante planificar antes de instalar Dell OpenManage IT Assistant.

Según los objetivos de administración de la red de su compañía, puede

utilizar IT Assistant:

• principalmente como herramienta de descubrimiento y sondeo de estado

que rápidamente explore la red para obtener información de los sistemas

administrados.

• para recibir y reenviar al personal de asistencia técnica relacionadas con

problemas en sistemas administrados específicos.

• para supervisar el rendimiento y la alimentación para actualizar el firmware

y los controladores en toda la red.

• como herramienta para ejecutar tareas programadas en toda la red.

Decisiones que deben tomarse antes de la

instalación

Una vez que haya determinado el tamaño de la red y los objetivos de la

administración de redes, debe tomar decisiones específicas sobre la

configuración para las metas de administración de la red. Si la red está bien

establecida y ya tiene un plan de administración con IT Assistant bien

definido, es posible que muchos de estos puntos de decisión ya se hayan

resuelto. La planificación antes de la instalación incluye la elección de

lo siguiente:

• Estrategia de filtración de sucesos y notificación

• Base de datos que se utilizará para almacenar los datos de IT Assistant

• Configuración del hardware

• Sistema operativo

• Protocolos de administración de sistemas

• Agentes para los sistemas administrados

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

En este documento se parte de la premisa de que los sistemas están

conectados mediante una red TCP/IP, sin que exista ningún tipo de suposición con

respecto a la complejidad de la red o de la posibilidad de que ya se utilicen

aplicaciones de administración de sistemas. Además, no se realiza ninguna

suposición acerca del tipo de sistemas y dispositivos que existen en su red. Ver

"Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant" en la

página 73 para conocer todos los procedimientos de instalación, desinstalación

y actualización.

Preguntas principales sobre planificación

Los tipos de sistemas y los objetivos de la administración de redes difieren

entre empresas. Las respuestas a las siguientes preguntas pueden prepararlo

mejor para realizar una instalación de IT Assistant que sea compatible con las

metas de su empresa para la administración de redes. Después de leer esta

sección, ver Tabla 4-4 antes de realizar la instalación.

• ¿Cuáles son los requisitos básicos del hardware y del sistema operativo para

instalar IT Assistant? ¿Mi empresa los cumple?

• ¿Hay alguna razón para seleccionar un sistema operativo específico entre

los que son compatibles al instalar IT Assistant?

• ¿Hay algún motivo para seleccionar una configuración de hardware en

particular al instalar IT Assistant?

• ¿Debo utilizar la base de datos instalada de manera predeterminada

(Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition) o debo instalar la base de

datos de Microsoft SQL 2008 R2 Server?

– ¿Cuántos sistemas deseo descubrir o administrar?

– ¿Qué densidad de tráfico de sucesos espero en mi red?

• ¿Qué protocolos de administración de sistemas debo instalar o activar?

– ¿Qué tipo de sistemas deseo administrar?

– ¿Qué agentes e instrumentación están instalados actualmente en mis

sistemas administrados?

– ¿Qué agentes deseo ejecutar finalmente en mis sistemas

administrados?

– ¿Qué protocolos requieren o admiten estos agentes?

• ¿Cómo debo organizar las direcciones IP de mis sistemas administrados si

estoy utilizando más de un protocolo de administración de sistemas en

una subred?

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Selección del sistema operativo

Usted puede instalar IT Assistant en cualquier sistema que ejecute un

sistema operativo que se incluya en la lista de Tabla 4-1.

NOTA:

La instalación de IT Assistant no se admite en Microsoft Windows Small

Business Server 2003 y en Windows Essential Business Server 2008.

NOTA:

Consulte la documentación del sistema operativo de Microsoft cuando

instale y configure los servicios de Terminal Server o del escritorio remoto.

NOTA:

Si utiliza la función de supervisión del rendimiento y la alimentación, ver

Tabla 7-3 para conocer los requisitos del hardware y del sistema operativo.

Selección del explorador de web

Consulte la Matriz de compatibilidad de software de los sistemas Dell que se

encuentra en support.dell.com/manuals para obtener la lista detallada más

reciente de los exploradores compatibles con IT Assistant.

NOTA:

En sistemas operativos de 64 bits con componente WOW64, puede iniciar IT

Assistant en exploradores de web de solo 32 bits.

NOTA:

IT Assistant no puede instalarse en sistemas Dell que ejecuten los sistemas

operativos Red Hat Enterprise Linux o SUSE Linux Enterprise Server. Sin embargo,

estos sistemas pueden iniciar IT Assistant por medio de los exploradores

admitidos, por ejemplo, Firefox.

Tabla 4-1. Requisitos mínimos de los sistemas operativos admitidos por IT Assistant

Pequeña (hasta 500 sistemas

administrados)

Grande (más de 500 sistemas

administrados)

Microsoft

Windows XP Professional con

SP3

No aplicable

Windows Server 2003 con SP2 Windows Server 2003 con SP2

Windows Server 2003 R2 SP2 (edición

Web)

Windows Server 2003 R2 (ediciones

Standard y Enterprise)

Windows Vista Gold (ediciones Business

y Enterprise)

Windows Server 2008 (incluye las

ediciones Standard, Enterprise y Web)

Windows 7 Professional

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Selección de la configuración de hardware

La configuración de hardware que elija debe igualar o superar la configuración

recomendada de IT Assistant. Según la implementación específica de

IT Assistant y de su entorno de red, podría ser recomendable exceder las

configuraciones recomendadas de velocidad del procesador, cantidad

de memoria y espacio en la unidad de disco duro. Por ejemplo, es

recomendable que usted supere o elija el límite superior de la configuración

recomendada si:

• Prevé un tránsito intenso de alertas del sistema administrado

• Tiene filtros de alertas complejos con acciones de alerta configuradas

• Va a realizar frecuentemente acciones de descubrimiento, inventario,

sondeos de estado o supervisión del rendimiento

• Está ejecutando Microsoft SQL Server ajustado para un rendimiento

máximo

• Visite a menudo el sitio

support.dell.com

para obtener actualizaciones y

seleccionar un gran número de paquetes para la descarga automática

La configuración mínima de hardware recomendada para IT Assistant se

muestra en la Tabla 4-2.

NOTA:

Es posible que la cantidad de espacio en disco que se necesita aumente si

usted importa muchos Dell Update Packages (DUP) y archivos MSI para

actualizaciones e implementaciones de software.

Tabla 4-2. Configuración mínima recomendada de hardware para IT Assistant

(por tamaño de la empresa)

Componente Pequeña (hasta 50

sistemas

administrados)

Pequeña (hasta

500 sistemas

administrados)

Grande (más de 500

sistemas

administrados)

Procesador 1 procesador (de

1,8 GHz mínimo)

2 a 4 procesadores

(de 800 MHz

mínimo)

4 o más

procesadores (de

1,2 GHz mínimo)

Memoria 1 GB 2 GB 4 GB o más

Espacio en

disco

por lo menos 1 GB 2 a 4 GB 4 a 8 GB

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

Si usa la función de supervisión de rendimiento y alimentación, ver Tabla 7-3

para conocer los requisitos de hardware y de sistema operativo.

Selección de la base de datos SQL Server 2008 R2

Express Edition predeterminada o SQL Server

2008 R2

En general, el número de sistemas que espera administrar y el número de

alertas que espera recibir de los sistemas administrados determina la base de

datos que se utilizará con IT Assistant. Si va a administrar menos de 500

sistemas, la base de datos predeterminada que es compatible con SQL Server

y que se incluye con IT Assistant, SQL Server 2008 R2 Express Edition, es

muy probablemente un repositorio de datos adecuado. Sin embargo, si va a

administrar 500 sistemas o más, o está recibiendo varias alertas por segundo,

debe utilizar una versión de Microsoft SQL Server 2008 R2 o posterior como

base de datos. También deberá considerar el impacto de la función de

supervisión de rendimiento al momento de elegir la base de datos. Para

obtener más información, ver "Supervisión del rendimiento y la alimentación"

en la página 145. Además, si ejecuta descubrimientos o sondeos de estado con

frecuencia, puede beneficiarse del mayor rendimiento que SQL Server 2008 R2

ofrece en comparación con SQL Server 2008 R2 Express Edition.

NOTA:

Puede configurar IT Assistant versión 6.3 y versiones posteriores para que

usen Microsoft SQL Server ejecutado en un servidor remoto dedicado en lugar de

configurarlo en el sistema de IT Assistant. Para obtener más información, ver

"Microsoft SQL Server remoto e IT Assistant" en la página 85.

NOTA:

La versión 8.0 y posterior de IT Assistant es compatible con las versiones

anteriores de la base de datos predeterminada compatible con SQL Server que se

incluye con IT Assistant 7.x.

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Funciones de notificación mediante correo

electrónico

Las acciones de alerta por correo electrónico son útiles en entornos en los que

el administrador del sistema no desea utilizar la interfaz de usuario (UI) de IT

Assistant para supervisar visualmente el estado de los sistemas administrados.

Al asociar las acciones de alerta por correo electrónico con filtros de acción de

alertas, un administrador puede identificar a una persona a la que debe

notificar electrónicamente cuando un sistema específico envía alertas a la

estación de administración de redes de IT Assistant. Esta persona puede

entonces elegir la acción correctiva adecuada para ese sistema. Al configurar

los filtros de alertas con las acciones de alerta correspondientes, la supervisión

constante del estado del sistema en la interfaz de usuario de IT Assistant se

vuelve innecesaria, ya que la notificación mediante correo electrónico está

configurada para realizarse siempre que se cumplan los criterios del suceso.

Determinación de los protocolos de

administración de sistemas

Una de las decisiones más importantes que tomará al planificar la instalación

de IT Assistant es determinar los protocolos que va a utilizar con IT Assistant.

En general, la elección de protocolos está determinada por los sistemas que

desea supervisar y los protocolos de los agentes respectivos que éstos admiten.

Si los sistemas que desea supervisar tienen a agentes que utilizan los

protocolos siguientes: protocolo simple de administración de red (SNMP),

modelo común de información (CIM) o la interfaz de administración de

plataforma inteligente (IPMI), los protocolos también deberán configurarse

en IT Assistant.

Protocolos admitidos

IT Assistant admite tres protocolos de administración de sistemas: SNMP,

CIM e IPMI. Estos protocolos permiten la comunicación entre la estación de

administración de redes de IT Assistant y los sistemas administrados de su

red. Para que la comunicación entre IT Assistant y cada sistema administrado

se realice satisfactoriamente, los agentes (instrumentación) deben estar

instalados en cada uno de los sistemas que desea administrar. Para la

administración de sistemas, se recomienda enfáticamente que active y

configure todos los protocolos.

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

Dell OpenManage Server Administrator sólo envía sucesos a IT Assistant

como capturas SNMP. No envía indicaciones de CIM para sucesos de

almacenamiento o instrumentación desde un servidor.

NOTA:

Si el protocolo correspondiente no se configura correctamente en los

sistemas administrados, IT Assistant no clasificará los sistemas correctamente, lo

cual podría limitar la administrabilidad de esos sistemas.

NOTA:

Los arreglos de almacenamiento Dell|EMC y de discos modulares de Dell

PowerVault utilizan ambos protocolos: SNMP y NaviCLI.

SNMP

Para poder realizar una instalación correcta de IT Assistant, se debe instalar y

activar el servicio SNMP del sistema operativo.

CIM

El CIM se utiliza para administrar sistemas de servidor y cliente. También se

puede utilizar para supervisar la instrumentación de servidor en una red que

no permite la administración de SNMP.

IPMI

La interfaz de administración de plataforma inteligente (IPMI) funciona

independientemente del sistema operativo y permite a los administradores

gestionar un sistema de manera remota, incluso en ausencia del sistema

operativo o del software Systems Management o aún cuando el sistema

supervisado no esté encendido. La IPMI también puede funcionar cuando el

sistema operativo se ha iniciado, y ofrece características mejoradas cuando se

utiliza con el software Systems Management.

Para descubrir correctamente los sistemas por medio de IPMI, debe tener un

Controlador de administración de la placa base (BMC) que ejecute IPMI,

versiones 1.5 o posteriores, en los sistemas.

NOTA:

El BMC no supervisa el subsistema de almacenamiento de la red.

Para supervisar estos dispositivos, se debe instalar Server Administrator en los

sistemas administrados.

Factores que afectan la elección del protocolo

Existen dos factores que afectan la elección del protocolo:

• Los sistemas que desea supervisar

• Los agentes en los sistemas que desea supervisar

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Sistemas que desea supervisar

Es posible que su red conste de una combinación de sistemas cliente y

servidor, arreglos de almacenamiento Dell|EMC o discos modulares de

Dell PowerVault, impresoras y bibliotecas de cinta. Al planificar la instalación

de IT Assistant, supervisará estos sistemas, así como cualquier sistema que

desee añadir a su red, y determinará cuáles de éstos desea supervisar. Durante

esta evaluación, observará no sólo el número de sistemas cliente y servidor,

sino también todos los agentes de administración de sistemas y los sistemas

operativos instalados en estos sistemas. La siguiente sección trata sobre los

agentes y los protocolos correspondientes que podría necesitar configurar en

IT Assistant. Se requiere la configuración correcta de estos protocolos en IT

Assistant para administrar la red satisfactoriamente.

Los agentes en los sistemas que desea supervisar

Los agentes que ejecuta en sus sistemas administrados podrían ser

compatibles con un protocolo de administración de sistemas específico. Si

desea conservar los agentes que ya están instalados en estos sistemas, debe

continuar administrándolos con sus respectivos protocolos. Si los protocolos

utilizados por ciertos agentes son antiguos, en la mayoría de los casos puede

optar por reemplazar o actualizar estos agentes con otros que admitan

protocolos más recientes. La Tabla 4-3 enumera varios agentes e

instrumentación que se podrían instalar en clientes y servidores Dell. Siempre

y cuando el protocolo correspondiente esté activado en IT Assistant, estos

sistemas se pueden descubrir y administrar en su red.

Agente es un término general que se aplica a los componentes de software de la

instrumentación de la administración de sistemas. En la tabla 4-3 se muestran

los agentes de administración y de alertas admitidos por IT Assistant. Los

grados de compatibilidad varían entre los diferentes agentes. Por ejemplo, IT

Assistant automáticamente descubre, muestra, recibe alertas y puede realizar

acciones en los sistemas administrados por Dell OpenManage Server

Administrator, pero sólo puede recibir alertas de ciertos agentes de

dispositivos de almacenamiento.

NOTA:

IT Assistant ya no admite el protocolo de interfaz de administración de equipos

de escritorio (DMI). Como resultado, IT Assistant no descubrirá los sistemas que

ejecutan DMI utilizando Dell OpenManage Server Agent 4.5.1 (y anteriores) y

Dell OpenManage Client Instrumentation 6.0 (y anteriores).

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Agentes de los sistemas Dell

Server Administrator 4.5 y posteriores Sí Sí

Controlador de

administración de la placa

base

1.0 y posteriores

NOTA:

Sólo es

compatible con los

sistemas Dell x8xx y

posteriores

Sí Sí

Array Manager 3.7 Sí Sí

Chassis Management

Controller

N/D Sí Sí

DRAC 5 1.0 y posteriores Sí Sí

DRAC 4 1.0 y posteriores Sí Sí

DRAC III, DRAC III/XT

NOTA:

DRAC III no se

admite en Red Hat

Enterprise Linux versión 5.x

y Windows Server 2008.

1.0 y posteriores Sí Sí

ERA, ERA/O 1.0 y posteriores Sí Sí

iDRAC 1.0 y posteriores Sí Sí

CMC 1.0 y posteriores

NOTA:

Sólo es

compatible con los

sistemas modulares

Dell xx0x

Sí Sí

DRAC/MC Sólo admite los sistemas

PowerEdge 1855 y 1955

Sí Sí

ERA/MC Sólo admite el sistema

PowerEdge 1655

Sí Sí

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Conmutador integrado

PowerEdge 1655MC

N/D Sí Sí

Agentes de Dell PowerVault

PowerVault NF500 N/D Sí Sí

PowerVault NXF600 N/D Sí Sí

PowerVault 701N N/D Sí Sí

PowerVault MD3000 N/D Sí Sí

PowerVault MD3000i N/D Sí Sí

PowerVault DL2000 N/D Sí Sí

PowerVault NX3000 N/D Sí Sí

PowerVault 705N N/D Sí Sí

PowerVault 735N N/D Sí Sí

PowerVault 750N N/D Sí Sí

PowerVault 755N N/D Sí Sí

PowerVault 715N N/D Sí Sí

PowerVault 725N N/D Sí Sí

PowerVault 770N N/D Sí Sí

PowerVault 775N N/D Sí

Sí

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant (continuación)

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

PowerVault 745 N/D Sí Sí

PowerVault Adaptec CIO 4.02 No Sí

Agentes de Dell PowerConnect y versiones de firmware PowerConnect admitidos

por IT Assistant

PowerConnect 3024 5.2.5.x, 6.0.4.x, 6.1.2.x Sí Sí

PowerConnect 3048 5.2.5.x, 6.0.4.x, 6.1.2.x Sí Sí

PowerConnect 3248 1.0.1.x, 2.0.0.x, 2.1.0.x Sí Sí

PowerConnect 3324 1.0.0.x, 1.1.0.x, 1.2.0.x Sí Sí

PowerConnect 3348 1.0.0.x, 1.1.0.x, 1.2.0.x Sí Sí

PowerConnect 3424 1.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 3424P 1.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 3448 1.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 3524 1.0.0.20 Sí Sí

PowerConnect 3524p 1.0.0.20 Sí Sí

PowerConnect 3548 1.0.0.20 Sí Sí

PowerConnect 3548p 1.0.0.20 Sí Sí

PowerConnect 5012 5.2.5.x, 6.0.4.x, 6.1.2.x Sí Sí

PowerConnect 5212 1.0.0.x, 3.1.0.x Sí Sí

PowerConnect 5224 1.0.1.x, 2.0.0.x, 2.1.0.x,

3.1.0.x

Sí Sí

PowerConnect 5316M 1.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 5324 1.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 5424 1.0.0.31 Sí Sí

PowerConnect 5448 1.0.0.31 Sí Sí

PowerConnect 6024 1.0.2.x, 2.0.0.x Sí Sí

PowerConnect 6024F 1.0.2.x, 2.0.0.x Sí Sí

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant (continuación)

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

PowerConnect 6224F 1.0 Sí Sí

PowerConnect 6248P 1.0 Sí Sí

PowerConnect 6224P 1.0 Sí Sí

PowerConnect M6220 1.0 Sí Sí

Cisco WS-CBS3032-DEL 1.0 Sí Sí

Cisco WS-CBS3130G-S 1.0 Sí Sí

Cisco WS-CBS3130X-S 1.0 Sí Sí

Conmutador Cisco

(únicamente en chasis

modular)

N/D Sí Sí

Agentes de KVM digital

2161 DS N/D Sí Sí

4161 DS N/D Sí Sí

Agentes de adaptador de red

Intel PRO N/D No Sí

Broadcom N/D No Sí

ASF 1 No Sí

Agentes y dispositivos de cliente

Dell OpenManage

Client Instrumentation

7.0 y posterior Sí Sí

T5400 N/D Sí Sí

T7400 N/D Sí Sí

Dell|EMC

CX300 N/D Sí Sí

CX500 N/D Sí Sí

CX700 N/D Sí Sí

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant (continuación)

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

AX100 N/D Sí Sí

AX100i N/D Sí Sí

CX3-10c N/D Sí Sí

CX3-20 N/D Sí Sí

CX3-20c N/D Sí Sí

CX3-20f N/D Sí Sí

CX3-40 N/D Sí Sí

CX3-40c N/D Sí Sí

CX3-40f N/D Sí Sí

CX3-80 N/D Sí Sí

AX150i N/D Sí Sí

AX150 N/D Sí Sí

AX4-5 N/D Sí Sí

Impresoras

5110cn N/D Sí Sí

5210n N/D Sí Sí

5310n N/D Sí Sí

3110cn N/D Sí Sí

3115cn N/D Sí No

1700n N/D Sí Sí

W5300cn N/D Sí Sí

M5200cn N/D Sí Sí

5310 N/D Sí Sí

5210 N/D Sí Sí

1710 N/D Sí Sí

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant (continuación)

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

5100cn N/D Sí Sí

5100cn con disco duro N/D Sí Sí

5100cn con tarjeta

multiprotocolos

N/D Sí Sí

5100cn con disco duro y

tarjeta multiprotocolos

N/D Sí Sí

3100cn N/D Sí Sí

3000cn N/D Sí Sí

1710n N/D Sí Sí

1600n N/D Sí Sí

1320c N/D Sí Sí

3010cn N/D Sí Sí

Dell 1720/1720dn N/D Sí No

1815n N/D Sí No

Automatización de cintas

PowerVault 132T N/D Sí Sí

PowerVault 136T N/D Sí Sí

TL2000 N/D Sí Sí

TL4000 N/D Sí Sí

ML6000 N/D Sí Sí

NOTA:

Se puede configurar SNMP únicamente por medio del panel del dispositivo.

NOTA:

La cadena de comunidad predeterminada es publicCmtyStr.

NOTA:

Los dispositivos PDU cumplen con los PDU que aparecen en la lista del archivo

DellrPDU.MIB. Los dispositivos UPS cumplen con los dispositivos UPS que aparecen en

las listas de los archivos upsMIB.MIB y DELL_SNMP_UPS.MIB. Los archivos MIB están

disponibles en el DVD Dell Systems Management Tools and Documentation

(Documentación y herramientas de Dell Systems Management) o en support.dell.com.

Tabla 4-3. Dispositivos y agentes admitidos por IT Assistant (continuación)

Dispositivo Versiones admitidas ¿Se puede

descubrir

automáticamente?

Alertas

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Resumen de decisiones previas a la instalación

En esta sección se presenta una lista de los factores principales que debe

considerar antes de instalar y utilizar IT Assistant para administrar sistemas en

la red. La Tabla 4-4 resume las preguntas planteadas en las secciones anteriores,

las opciones y acciones disponibles y la sección de esta guía en la que puede

encontrar el procedimiento correspondiente para realizar esa acción.

Tabla 4-4. Preguntas, opciones y acciones previas a la instalación

Pregunta Opción/Acción Opción/Acción Paso siguiente

¿Hay alguna razón

para seleccionar un

sistema operativo

específico entre los

que se admiten al

instalar

IT Assistant?

Asegúrese de que

el sistema

operativo sea

compatible con los

componentes de

IT Assistant que

está instalando.

En el caso de

las redes

grandes, instale

IT Assistant en

un sistema

operativo de

servidor.

Consulte el archivo

readme.txt más reciente de

IT Assistant en

support.dell.com/manuals.

¿Hay algún motivo

para seleccionar

una configuración

de hardware en

particular

al instalar

IT Assistant?

Asegúrese de que

la configuración

del hardware

cumpla o exceda

los requisitos

recomendados

para los

componentes que

se instalarán en

el sistema.

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

¿Debo utilizar la

base de datos

instalada de

manera

predeterminada

(SQL Server 2008

R2 Express

Edition) o debo

instalar la base de

datos de Microsoft

SQL Server 2008

R2?

Generalmente,

SQL Server 2008

R2 Express Edition

es adecuada

cuando se

administran

menos de 500

sistemas. Sin

embargo, el

tránsito intenso de

sucesos o el uso

intenso del

subsistema de

supervisión de

rendimiento

pueden justificar

que se seleccione

SQL Server 2008

R2.

La selección de

la base de datos

SQL y el tráfico

intenso de

sucesos son

ejemplos de

elecciones que

requieren

mayor

velocidad del

procesador y/o

procesadores

adicionales,

más memoria y

más espacio en

la unidad de

disco duro para

garantizar el

rendimiento de

IT Assistant.

¿Qué protocolos de

administración de

sistemas debo

instalar o activar?

Inspeccione los

agentes que desea

ejecutar en los

sistemas

administrados y

averigüe qué

protocolos

admiten; considere

el tipo de sistema

que está

administrando.

Ver "Instalación,

desinstalación y

actualización de

Dell OpenManage

IT Assistant" en la

página 73 y la

"Configuración de Dell

OpenManage IT Assistant

para supervisar los

sistemas" en la página 93.

Tabla 4-4. Preguntas, opciones y acciones previas a la instalación (continuación)

Pregunta Opción/Acción Opción/Acción Paso siguiente

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

¿Cómo debo

organizar las

direcciones IP de los

sistemas administra

dos si utilizo más

de un protocolo de

administración de

sistemas en una

subred?

Cuando sea

posible, agrupe los

sistemas que

utilizan el mismo

protocolo de

administración de

sistemas en

subredes

contiguas.

Esta estrategia

aumenta la

capacidad de

administración

durante la creación

de los rangos de

descubrimiento de

IT Assistant.

¿Utilizaré el acceso

según la función

para asignar niveles

de usuario en

IT Assistant?

IT Assistant

admite niveles de

acceso estándar

según la función.

Los tres niveles

admitidos son

usuario, usuario

avanzado y

administrador.

La utilización

de estas

funciones de

acceso en la

empresa puede

proporcionar

un nivel

adicional de

seguridad.

Vea la "Cómo garantizar

una instalación segura de

Dell OpenManage

IT Assistant" en la

página 231.

Tabla 4-4. Preguntas, opciones y acciones previas a la instalación (continuación)

Pregunta Opción/Acción Opción/Acción Paso siguiente

Planificación de la instalación de Dell OpenManage IT Assistant

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

Instalación, desinstalación y

actualización de Dell OpenManage

IT Assistant

Al instalar Dell OpenManage IT Assistant, es importante consultar el archivo

readme.txt más reciente en support.dell.com/manuals. Este archivo define

los sistemas operativos admitidos y los requisitos de hardware vigentes para

IT Assistant. Además de cumplir con estos requisitos, existen requisitos

adicionales para la instalación de IT Assistant, así como requisitos para los

sistemas que serán administrados por IT Assistant. Para obtener más

información, ver “Planificación de la instalación de Dell OpenManage

IT Assistant” en la página 55.

Compatibilidad con el protocolo TCP/IP

Para que IT Assistant funcione adecuadamente, la red debe admitir el

protocolo TCP/IP.

Configuración o activación de protocolos para la

comunicación de agentes

Antes de instalar IT Assistant, es necesario instalar el servicio de protocolo

simple de administración de red (SNMP) del sistema operativo. Además, para

asegurarse de que los sistemas se pueden detectar por medio de las funciones

de descubrimiento e inventario de IT Assistant, asegúrese de que se pueda

acceder a los agentes y a la instrumentación en los sistemas administrados

mediante el modelo de información común (CIM), el protocolo simple de

administración de red (SNMP) o el protocolo de interfaz de administración

de plataforma inteligente (IPMI).

NOTA:

El CIM está instalado de manera predeterminada en Microsoft Windows

2000, Microsoft Windows Server 2003, Windows XP Professional, Microsoft

Windows Vista y Windows Server 2008.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Instalación de SNMP en el sistema IT Assistant

El servicio SNMP debe estar instalado y ejecutándose en el sistema de IT

Assistant. SNMP (o CIM) también debe estar instalado en sistemas que

desee descubrir y administrar.

NOTA:

El siguiente ejemplo utiliza Windows Server 2003 SP2 Enterprise Edition.

Para instalar el servicio SNMP en la estación de administración:

Haga clic en el botón

Inicio

. Apunte a

Configuración

→

Panel de

control

→

Agregar o quitar programas

→

Agregar o quitar componentes de

Windows

Seleccione

Herramientas de administración y supervisión

→

Detalles

→

Protocolo simple de administración de red

y haga clic en

Aceptar

Haga clic en

en la ventana

Asistente para componentes de

Windows

El Asistente para componentes de Windows instalará el SNMP.

Una vez que la instalación se haya completado, haga clic en

Terminar

Cierre la ventana

Agregar o quitar programas

El SNMP está ahora instalado en el sistema.

Ver “Selección del sistema operativo” en la página 57 para obtener una lista

de los sistemas operativos en los que se puede instalar IT Assistant.

Instalación de SNMP en Microsoft Windows Vista

Para instalar el servicio SNMP en Microsoft Windows Vista:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga doble clic en

Programa y funciones

Haga clic en

Activar o desactivar la función de Windows

en el árbol del

lado izquierdo.

Localice y seleccione

Servicios SNMP

Haga clic en

Aceptar

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

El SNMP está ahora instalado en el sistema.

Instalación de SNMP en Microsoft Windows Server 2008

Para instalar el servicio SNMP en Microsoft Windows Server 2008:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

Haga doble clic en

Programa y funciones

Haga clic en

Activar o desactivar la función de Windows

en el árbol del

lado izquierdo. Aparece la página

Administrador de servidor

A la derecha, en

Resumen de funciones

, haga clic en

Agregar funciones

Aparece el cuadro de diálogo

Seleccionar funciones

Localice y seleccione

Servicios SNMP

Haga clic en

Instalar

El SNMP está ahora instalado en el sistema.

Inicio de los servicios SNMP

Para iniciar los servicios SNMP:

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

Haga doble clic en

Herramientas administrativas

Haga doble clic en

Servicios

Localice los servicios SNMP, haga clic con el botón derecho del mouse y

seleccione

Iniciar

Los servicios SNMP se han iniciado.

Para obtener información sobre la configuración de SNMP en sistemas

administrados que ejecutan sistemas operativos Windows, ver

“Configuración del servicio de SNMP en un sistema que ejecuta un

sistema operativo Windows admitido” en la página 284. Para obtener

información sobre la configuración de SNMP en sistemas administrados que

ejecutan sistemas operativos Linux, ver “Configuración del agente de SNMP

en sistemas administrados que ejecutan sistemas operativos Linux

admitidos” en la página 289.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Activación del CIM

El servicio CIM/WMI (Instrumental de administración de Windows) está

instalado de manera predeterminada en Windows 2000, Windows Server 2003,

Windows XP Professional, Windows Vista y Windows Server 2008. El

descubrimiento con CIM requiere el uso correcto de la identificación y la

contraseña del usuario. Si no se proporcionan las credenciales correctas en

una subred configurada para el descubrimiento con el CIM, la cuenta se

podría bloquear.

Para ver ejemplos sobre cómo configurar CIM, ver “Configuración de

protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant” en la

página 281.

Configuración de la información de usuario de

RBAC

IT Assistant admite el control de acceso basado funciones (RBAC) para

definir las operaciones específicas que cada usuario puede realizar. Sin

embargo, el proceso de instalación de IT Assistant no requiere que estas

funciones de usuario estén establecidas antes de la instalación. Para

configurar usuarios de RBAC antes o después de instalar IT Assistant,

ver “Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage

IT Assistant” en la página 231.

Verificador de prerrequisitos

El programa de instalación ejecuta el verificador de prerrequisitos, que

examina los prerrequisitos para las funciones de software sin iniciar la

instalación real. El verificador de prerrequisitos muestra una ventana de

estado que proporciona información del hardware y el software del sistema

que podría afectar la instalación y el funcionamiento de las funciones de

software.

El verificador de prerrequisitos muestra tres tipos de mensajes: mensajes

informativos, de aviso y de error.

• Los mensajes informativos describen una condición, pero no impiden la

instalación de una función.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

• Los mensajes de aviso describen una condición que impide que una

función de software se instale durante la instalación Típica. Se recomienda

resolver la condición que causa el aviso antes de continuar con la

instalación del software. Si decide continuar, puede seleccionar e instalar el

software utilizando la instalación personalizada.

• Los mensajes de error describen una condición que impide que se instale

una función de software. Debe resolver la condición que causa el error

antes de continuar con la instalación de la función de software. Si no

resuelve el problema, la función de software no se instalará.

En el símbolo de sistema, ejecute el comando RunPreReqChecks.exe

/s si desea ejecutar la verificación de prerrequisitos en modo silencioso.

Instalación de IT Assistant

Si es la primera vez que instala IT Assistant, vea “Instalación de IT Assistant

por primera vez” en la página 78. Si realiza una actualización de una versión

anterior, ver “Actualización a partir de una versión anterior de IT Assistant” en

la página 80.

Puede descargar e instalar IT Assistant desde support.dell.com. El programa

instalador de Dell OpenManage Management Station se utiliza para instalar IT

Assistant, así como otro software de Dell OpenManage. Para instalar un producto

distinto de IT Assistant, consulte las instrucciones de instalación específicas del

producto.

También puede descargar paquetes web de las versiones 6.0.1 de

Dell OpenManage Server Administrator y Dell OpenManage Management

Station desde el sitio web del servicio de asistencia Dell Support en

support.dell.com. Puede transferir el contenido de estos paquetes web a CD

o a memorias USB para los sistemas que no tengan unidades de DVD.

Descarga de IT Assistant

Para descargar IT Assistant, realice los pasos siguientes:

Conéctese al sitio web del servicio de asistencia Dell Support en

support.dell.com

Haga clic en el vínculo

Controladores y descargas

En la página

Controladores y descargas

, elija el modelo o la etiqueta de

servicio del sistema y confirme la selección.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

En la página de resultados, en la categoría

Administración de sistemas

busque la aplicación

Management Station

Haga clic en

Descargar ahora

y guarde el archivo en una ubicación de la

estación de administración.

Instalación de IT Assistant por primera vez

Para instalar IT Assistant por primera vez:

Vaya al directorio \

SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant

en la carpeta de instalación de IT Assistant y haga doble clic en

setup.exe

El instalador ejecuta primero el verificador de prerrequisitos para

comprobar si todos los requisitos previos están instalados. Si algún

requisito previo no está instalado, puede instalarlo haciendo clic en el

hipervínculo correspondiente en la ventana del instalador y luego

siguiendo las instrucciones en las pantallas del programa de instalación.

Si no faltan dependencias, haga clic en

Instalar, modificar, reparar o

quitar Management Station

Aparece el asistente de instalación de Dell OpenManage Management

Station. Haga clic en

Si acepta el contrato de licencia de software de Dell Inc., haga clic en

Seleccione la opción Instalación

personalizada

en la ventana

Tipo de

instalación

y active IT Assistant manualmente.

Puede cambiar la ruta de acceso al directorio de instalación y la

configuración de puertos de IT Assistant o aceptar los valores

predeterminados.

Haga clic en

Asegúrese de que

IT Assistant

esté incluido en la ventana de resumen de la

instalación y luego haga clic en

Instalar

para comenzar la instalación.

Inicio de IT Assistant

Una vez que IT Assistant esté instalado, realice una de las siguientes acciones

para ejecutarlo:

• Haga doble clic en el icono IT Assistant en el escritorio.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

• Abra un explorador de web admitido (consulte la

Matriz de compatibilidad

de software de sistemas Dell)

support.dell.com/manuals

para conocer

los exploradores admitidos más recientes) y conéctese a la estación de

administración IT Assistant. Para ello, escriba en la barra de dirección:

https://<nombre del host de IT

Assistant>:

<número de puerto>

NOTA:

El número de puerto predeterminado de IT Assistant es 2607.

NOTA:

También es posible acceder a la interfaz del usuario basada en

explorador de IT Assistant desde un sistema remoto mediante el método

descrito anteriormente.

Si se accede a la interfaz de usuario de IT Assistant desde un sistema que

ejecuta un sistema operativo Windows compatible que no tiene al menos

la versión 6, actualización 21 de Java Runtime Environment (JRE), IT

Assistant iniciará automáticamente la instalación de JRE en ese sistema.

NOTA:

Si el sistema que accede a la interfaz de usuario de IT Assistant tiene

JRE versión 6.0, IT Assistant no actualizará automáticamente JRE a la versión 6,

actualización 21. En este caso, para actualizar manualmente la versión de JRE

en el explorador, diríjase a

https://<host name>:<port number>/jre-6u21-windows-i586.exe.

Sin embargo, si se accede a IT Assistant desde un sistema que ejecuta un

sistema operativo Linux admitido, realice los pasos siguientes:

Guarde el instalador de JRE (

jre-6u21-linux-i586-rpm.bin

) en la

ubicación que desee.

Extraiga el RPM e instale JRE.

Cree un vínculo al software para este JRE en la carpeta de

complementos

del explorador.

Por ejemplo, si ha instalado JRE en la ubicación predeterminada, para

crear el vínculo al software acceda a la carpeta de

complementos

del

explorador de web.

Desde esta carpeta, ejecute el siguiente comando:

En -s /usr/java/jre

/plugin/i386/ns7/libjavaplugin_oji.so.

NOTA:

Para verificar si el complemento JRE fue instalado, escriba

about:plugins en la barra de dirección del explorador, haga clic en Ir y revise

la información que aparece.

Cierre el explorador de web y ejecute IT Assistant de nuevo.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Actualización a partir de una versión anterior de

IT Assistant

El programa instalador de Dell OpenManage Management Station detecta si

actualmente se tiene una versión de IT Assistant que se pueda actualizar en el

sistema. Todas las características adecuadas para su sistema se seleccionan

previamente durante una actualización.

Sólo las versiones de IT Assistant 6.2 y posteriores admiten la actualización

desde versiones anteriores. IT Assistant no admite una actualización directa

de la versión 6.x a la versión 8.9. Si desea retener información en la base de

datos de IT Assistant, deberá actualizar primero la versión 6.x de IT Assistant

a la versión 7.0 y, luego, a la versión 8.9. Al realizar una actualización de la

versión 6.x de IT Assistant a la versión 7.2, es necesario aprobar los nombres

de usuario de CIM. Esta aprobación es necesaria debido a que el CIM se

activa o desactiva sólo según el rango de descubrimiento y requiere que

cada usuario se apruebe con un dominio o host local si no hay configurado un

dominio de confianza. Es crucial proporcionar esta aprobación al configurar el

CIM a través de un rango de descubrimiento (por ejemplo:

<dominio\nombre_de_usuario> o bien <host_local\nombre_de_usuario>)

para autentificar y utilizar el protocolo de CIM.

NOTA:

Es posible que la actualización requiera un reinicio si los archivos que se

van a actualizar se están utilizando. Éste es el comportamiento normal del

instalador de Windows. Se recomienda que reinicie el sistema cuando se le indique

en la pantalla.

NOTA:

Mientras realiza la actualización a IT Assistant versión 8.9, si planea

actualizar también el servidor Microsoft SQL, vea “Selección de la base de datos

SQL Server 2008 R2 Express Edition predeterminada o SQL Server 2008 R2” en la

página 59 para conocer la combinación adecuada de sistema operativo y

servidor SQL.

Actualización de IT Assistant versión 7.x a IT Assistant versión 8.9

Para actualizar IT Assistant versión 7.x a IT Assistant versión 8.9:

Vaya al directorio \

SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant

en la carpeta de instalación de IT Assistant y haga doble clic en

setup.exe

Si el programa de instalación comienza automáticamente, aparecerá la

pantalla

Instalación de Dell OpenManage

. Seleccione

Dell OpenManage

Management Station

y haga clic en

Instalar

para instalar IT Assistant.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

El instalador ejecuta automáticamente el verificador de prerrequisitos y

explora el sistema en busca de dependencias faltantes, por ejemplo, si SNMP

está instalado o si existe una aplicación de base de datos admitida. Si falta

alguna dependencia, aparecerá una ventana informativa que muestra todos

los mensajes informativos, de aviso o de error pertinentes. Revise los

mensajes y, si es necesario, resuelva los problemas antes de proceder con la

instalación. Es posible que también se le pida que instale los paquetes

necesarios.

PRECAUCIÓN:

Si utiliza IT Assistant versión 6.x - 7.x, el instalador de IT

Assistant 8.9 eliminará todas las aplicaciones anteriores de Management Station

y reinstalará las aplicaciones que seleccione.

Haga clic en la opción

Instalar, modificar, reparar o eliminar

Management Station

Aparecerá la pantalla

Bienvenido al asistente de instalación de Dell

OpenManage Management Station

. Haga clic en

Si acepta el contrato de licencia de software de Dell Inc., haga clic en

Seleccione la opción Instalación

personalizada

en la ventana

Tipo de

instalación

y active IT Assistant manualmente.

Puede cambiar la ruta de acceso al directorio de instalación y la

configuración de puertos de IT Assistant o aceptar los valores

predeterminados.

Asegúrese de que

IT Assistant

esté seleccionado en la lista de

componentes instalables y luego haga clic en

Si realiza una actualización de IT Assistant 6.

a 7.0, la opción

Migrar la

configuración de la base de datos de IT Assistant

estará seleccionada de

forma predeterminada. Cuando se selecciona esta opción, en la

nueva instalación se conserva la siguiente configuración de la base de datos

de la instalación ya existente de IT Assistant:

• Configuración global

• Acción guardada en suceso

• Configuración de descubrimiento

NOTA:

La opción Migrar la configuración de la base de datos de IT Assistant

no está disponible si se realiza la actualización de la versión 7.x de IT Assistant

a la versión 8.9.

Haga clic en

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Asegúrese de que

IT Assistant

esté incluido en la ventana de resumen de la

instalación y luego haga clic en

Instalar

para comenzar la instalación.

NOTA:

Si desea configurar IT Assistant en un entorno de base de datos remoto,

ver “Microsoft SQL Server remoto e IT Assistant” en la página 85 para ver

los detalles.

Actualización de IT Assistant versión 8.x a IT Assistant versión 8.9

Para actualizar IT Assistant 8.x a IT Assistant versión 8.9

Vaya al directorio \

SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant

en la carpeta de instalación de IT Assistant y haga doble clic en

setup.exe

Seleccione

Dell OpenManage Management Station

y haga clic en

Instalar

para actualizar IT Assistant.

El instalador ejecuta primero el verificador de prerrequisitos para

comprobar si todos los requisitos previos están instalados. Si algún

requisito previo no está instalado, puede instalarlo haciendo clic en el

hipervínculo correspondiente en la ventana del instalador y luego

siguiendo las instrucciones en las pantallas del programa de instalación.

PRECAUCIÓN:

El instalador de IT Assistant 8.9 eliminará todas las aplicaciones

anteriores de Management Station y reinstalará las aplicaciones que seleccione.

Si no faltan dependencias, haga clic en

IT Assistant.

Aparecerá la pantalla

Bienvenido al asistente de instalación de Dell

OpenManage Management Station

. Haga clic en

para concluir

la actualización.

Actualización de IT Assistant versión 8.6 y posterior a IT Assistant

versión 8.9

Cuando realice esta mínima actualización, si hace doble clic en el archivo

ITA.msi, aparecerá un mensaje de error y se cerrará el instalador.

Para instalar IT Assistant, realice una de las acciones siguientes:

• Vaya hasta el directorio

\SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant

de la carpeta del

instalador de IT Assistant, haga doble clic en

Setup.exe,

y, a continuación,

seleccione

IT Assistant.

• En la línea de comandos, escriba

Msiexec /i <ruta>\ITA.msi

REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

Actualización de IT Assistant después de migrar a Windows Server 2003

Si un sistema que tiene IT Assistant instalado se migra a Windows Server

2003 y luego se actualiza con una versión reciente de IT Assistant, es posible

que los sistemas configurados con el protocolo CIM ya no puedan ser

descubiertos. Esto puede presentarse debido a las diferencias de cifrado entre

Windows Server 2003 y las versiones anteriores de Windows. Para resolver

esto, restablezca la contraseña del usuario de CIM. En la interfaz del usuario

de IT Assistant, vaya a Descubrimiento y supervisión, seleccione Rangos y

haga clic con el botón derecho del mouse en Rangos de inclusión. Haga clic

en Nuevo rango de inclusión para ejecutar el Asistente de nuevo

descubrimiento, donde puede especificar el nuevo nombre de usuario de CIM

en la ventana Configuración de CIM.

Recuperación del sistema durante una

instalación fallida

Si la instalación de IT Assistant encuentra un error fatal durante la

configuración, el sistema puede quedar inestable. Para solucionar este

problema, el instalador de Dell IT Assistant proporcionan la capacidad de

revertir o regresar el sistema a la condición completamente funcional que

tenía antes de la instalación fallida.

El servicio de Windows Installer proporciona al instalador de Dell IT

Assistant la capacidad de reversión, gracias a que mantiene una operación de

deshacer para cada operación que realiza durante una instalación,

desinstalación o cualquier otro cambio de configuración. Si algún aspecto de

la instalación falla durante una sesión de instalación, el servicio de Windows

Installer puede regresar el sistema con precisión a su estado estable anterior.

Esta función incluye la restauración de los archivos eliminados o sobrescritos,

las claves de registro y otros recursos. Los archivos que se eliminan o se

sobrescriben en el transcurso de una instalación o eliminación se guardan

temporalmente en una ubicación de copias de seguridad, para que puedan ser

restaurados si es necesario. Una vez que la instalación termina

satisfactoriamente, todas las copias de seguridad temporales de los archivos se

eliminan.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Una instalación no se puede revertir una vez que se ha completado

satisfactoriamente. La intención de una instalación tramitada es contar con

una red de seguridad que proteja al sistema durante una sesión de instalación

específica. Por ejemplo, si desea eliminar una aplicación instalada, deberá

desinstalar esa aplicación.

Si se presenta un error al actualizar una versión anterior de Dell IT Assistant a

la versión actual, el sistema se revertirá a su estado anterior.

NOTA:

No se revertirán las instalaciones, las desinstalaciones y las

actualizaciones canceladas por el administrador durante la limpieza del instalador

o después de que la transacción de instalación haya concluido.

Desinstalación de IT Assistant

Para desinstalar IT Assistant:

Haga clic en el botón

Inicio

, señale a

Configuración

y después haga doble

clic en

Panel de control

Haga doble clic en

Agregar o quitar programas

Seleccione

Dell OpenManage Management Station

en la lista de

programas instalados actualmente y haga clic en el botón

Cambiar

NOTA:

Para desinstalar todo el conjunto de productos de Management

Station (incluyendo IT Assistant), seleccione Quitar en el paso anterior. Si

selecciona Quitar, es posible que la desinstalación parezca bloqueada

durante varios minutos si IT Assistant está realizando un descubrimiento o un

sondeo.

Aparece el asistente de instalación de Management Station. Haga clic en

En la ventana

Mantenimiento de programas

, seleccione

Modificar

y haga

clic en

En la pantalla de

Instalación personalizada

, deseleccione IT Assistant y

haga clic en

En la pantalla de resumen, asegúrese de que IT Assistant esté incluido en

la lista de aplicaciones que se van a eliminar. Haga clic en

Instalar

Una vez que la desinstalación se haya completado, haga clic en

Terminar

Reinicie el sistema si el instalador se lo pide.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

Microsoft SQL Server remoto e IT Assistant

En esta sección se explica cómo configurar IT Assistant versión 8.8 y posteriores

para utilizar Microsoft SQL Server 2008 R2 en un servidor remoto como la

base de datos de IT Assistant.

Configuración de IT Assistant para utilizar una base de datos remota

IT Assistant se entrega con la base de datos predeterminada compatible con

SQL Server: SQL Server 2008 R2 Express Edition. El servicio de supervisión de

red de IT Assistant y el servicio de conexión de IT Assistant acceden a la base

de datos predeterminada compatible con SQL Server, SQL Server 2008 R2

Express Edition, que se incluye con IT Assistant.

Cuando la base de datos reside fuera de la estación de administración de IT

Assistant, como en el caso de una base de datos remota, es necesario hacer

que el servicio de supervisión de red de IT Assistant y el servicio de conexión

de IT Assistant de la estación de administración tengan acceso a la base de

datos remota.

Para hacer esto, asegúrese de que:

• El servicio de SQL Server (MSSQLServer) se esté ejecutando mediante el

panel de control de servicios en la estación de administración, así como la

base de datos remota. Puede iniciar los servicios de SQL Server 2008 R2, ya

sea por medio del Administrador de servicios de SQL Server en la bandeja

de sistema o mediante el grupo de SQL Server del SQL Server Enterprise

Manager.

• Las versiones compatibles con SQL Server de la base de datos en la

estación de administración y la base de datos remota sean las mismas.

• SQL Server 2008 R2 utiliza la misma autentificación que se utiliza en

SQL Server 2008 R2 Express

Edition

en la estación de administración.

• La estación de administración y la base de datos remota utilicen la misma

autentificación con derechos de administrador, hayan iniciado sesión con

la misma cuenta, y las bases de datos de SQL Server de ambos sistemas

estén configuradas para utilizar esta cuenta. Esto es necesario porque los

servicios de IT Assistant tienen acceso a SQL Server 2008 R2 Express

Edition

mediante la autentificación de Windows NT.

En este ejemplo, supongamos que el nombre de usuario es administrador en

ambos servidores con contraseñas idénticas y que ambos sistemas residen en

el mismo dominio de NT.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Implementación de la base de datos de IT Assistant en la base de datos remota

En la estación de administración, detenga el servicio de conexión de IT

Assistant y el servicio de supervisión de red de IT Assistant desde el

Administrador de control de servicios. Esto evitará que los servicios de IT

Assistant tengan acceso a la base de datos local de IT Assistant. Asegúrese de

que ningún otro programa tenga acceso a la base de datos local de

IT Assistant. Si se está ejecutando un programa de base de datos como el

analizador de consultas o el Administrador corporativo de SQL Server, cierre

el programa o compruebe que no esté accediendo a la base de datos local de

IT Assistant.

En la

estación de administración

, desconecte la base de datos de IT Assistant

del SQL Server local ejecutando la utilidad de administración de bases de

datos de IT Assistant en la línea de comandos.

Ejecute el siguiente comando desde el directorio bin de IT Assistant:

dcdbmng /r

Cuando la base de datos de IT Assistant se ha desconectado correctamente,

aparece el cuadro de diálogo Desconectar base de datos.

Para asegurarse de que la base de datos esté desconectada, realice los pasos

siguientes:

Inicie el Administrador de orígenes de datos ODBC haciendo clic en

Inicio

. Seleccione

Configuración

→

Panel de control

→

Herramientas

administrativas

→

Orígenes de datos (ODBC)

Seleccione la ficha

DSN del sistema

Asegúrese de que no exista ninguna fuente de datos del sistema con el

nombre

ITAssist

(base de datos local de IT Assistant).

Si existe esa fuente de datos del sistema, haga clic en

Quitar

para eliminar

esta fuente de datos.

En la estación de administración, desplácese a la carpeta Data en el directorio

de instalación de SQL Server. De manera predeterminada, la ruta de acceso

de la instalación es C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL. Copie

el archivo de base de datos de IT Assistant, ITAssist_Data.mdf a una

ubicación en el sistema de base de datos remoto. Para este ejemplo,

consideraremos que la ruta de acceso deseada es DB_PATH.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

En el sistema de base de datos remoto, conecte el archivo de base de datos,

ITAssist_Data.mdf que se encuentra en DB_PATH, al SQL Server local.

Puede hacer esto si ejecuta la siguiente declaración de SQL con la base de

datos maestra local:

exec sp_attach_single_file_db

@dbname='ITAssist',@physname='DB_PATH\ITAssist_Data.m

df'

NOTA:

El primer argumento @dbname especifica el nombre de la base de datos y

siempre debe ser ITAssist. El segundo argumento @physname especifica el lugar

donde se encuentra el archivo de base de datos, y siempre se debe utilizar la

ubicación correcta del archivo, ITAssist_Data.mdf.

Si hay varias instancias de SQL Server en el sistema de base de datos remoto,

puede ejecutar la declaración anterior de SQL y conectar ITAssist a cualquier

instancia de SQL Server. Sin embargo, se recomienda conectar ITAssist a la

instancia predeterminada de la base de datos maestra local. Esto puede verse

en el grupo SQL Server del Administrador corporativo SQL. Todas las

instancias no predeterminadas de SQL Server tendrán el nombre de la

instancia unido a ellas. Para este ejemplo, consideremos MYINST1 y

MYINST2 como las dos instancias no predeterminadas de SQL Server.

Estas instancias de SQL Server serán: REMOTE_DB_SERVER\MYINST1 y

REMOTE_DB_SERVER\MYINST2. Esto también se puede ver en el grupo

de SQL Server del SQL Enterprise Manager. Si el administrador corporativo

SQL del sistema de base de datos remoto no tiene una lista completa de todas

las instancias de SQL Server en el sistema, registre estas instancias no

predeterminadas para que aparezcan en el grupo de SQL Server.

Conexión de IT Assistant a la base de datos remota

Para conectar IT Assistant a la base de datos remota:

En la estación de administración, desplácese al directorio de instalación de

IT Assistant y modifique el archivo de configuración,

dconfig.ini

sustituyendo cada cadena

(local)

por el nombre del SQL Server que

reside en el sistema de base de datos remoto. Puede encontrar la cadena en

las secciones [ITAssist_Odbc_Attributes] y [Master_Odbc_Attributes].

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

Si la base de datos de IT Assistant reside en la instancia predeterminada de

SQL Server, la base de datos de IT Assistant será

<nombre del servidor de la

base de datos>

. Si la base de datos de IT Assistant reside en una instancia

no predeterminada de SQL Server, por ejemplo

MYINST1

, entonces la

base de datos de IT Assistant será

<nombre del servidor de la base de

datos>

\MYINST1. En otras palabras,

Attribute3=Server,

en caso de una instancia predeterminada

Attribute3=Server,

\MYINST1,

en caso de una instancia nombrada

En la estación de administración, cambie las credenciales de inicio de

sesión en los servicios de IT Assistant de

Cuenta de sistema local

a la

cuenta común que se usó para iniciar sesión en el SQL Server local, tanto

en la estación de administración como en el sistema de base de datos

remoto. Supongamos que en este caso es la cuenta local de administrador.

Deberá cambiar las credenciales de inicio de sesión para el servicio de

conexión de IT Assistant y el servicio de supervisión de red de IT Assistant.

Para hacer esto, haga clic con el botón derecho del mouse en los servicios

individuales del

Administrador de control de servicios

y seleccione

Propiedades

. Seleccione la ficha

Inicio de sesión

para cambiar las

credenciales de inicio de sesión.

Si va a configurar estos servicios para que se ejecuten en una cuenta de

usuario distinta, la cuenta de usuario utilizada para el

Inicio de sesión

debe tener los siguientes privilegios de usuario:

• Actuar como parte del sistema operativo (este privilegio se requiere en

el sistema Windows 2000)

• Reemplazar un testigo de nivel de proceso

• Iniciar sesión como servicio

Para establecer estos privilegios, realice los pasos siguientes:

Ejecute

secpol.msc

en el cuadro de diálogo Petición de comandos.

Seleccione

Configuración de seguridad

→

Directivas locales

→

Asignaciones de derechos de usuario.

Haga clic con el botón derecho del mouse en la política y seleccione

Propiedades

Seguridad

, en el caso de Windows 2000).

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

Agregue el nombre de usuario a esta política.

Reinicie el sistema para aplicar la configuración.

Este paso es opcional y sólo se requiere si usted planea evitar que el servicio

de SQL Server se ejecute en la estación de administración.

Durante la instalación de IT Assistant, los servicios de IT Assistant se crean

de manera que dependan del servicio SNMP y del servicio MSSQLServer

de SQL Server. Usted puede eliminar la dependencia de los servicios de IT

Assistant en el servicio MSSQLServer de SQL Server si modifica el registro

de los servicios de IT Assistant en la estación de administración.

PRECAUCIÓN:

Antes de modificar el registro, asegúrese de guardar una copia

del mismo y de comprender cómo restaurarlo en caso de que se presente algún

problema.

• En la estación de administración, abra el Editor del registro de

Microsoft Windows escribiendo

regedit

en la petición de

comandos. Diríjase a

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

\dcnetmon

• Haga doble clic en el nombre de valor

DependOnService

para editar

sus propiedades. Este valor de registro es una cadena múltiple

UNICODE y sus datos de valor inicial son

SNMP MSSQLServer

• Elimine

MSSQLServer

y guarde los cambios. Esto elimina la

dependencia del servicio de supervisión de red de IT Assistant en el

servicio de SQL Server.

• A continuación, diríjase a

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

\dcconnsvc

Haga doble clic en el nombre de valor

DependOnService

para editar sus propiedades. Este valor de registro es una cadena

múltiple UNICODE y sus datos de valor inicial son

SNMP,

MSSQLServer, dcnetmon

• Elimine

MSSQLServer

y guarde los cambios. Esto elimina la

dependencia del servicio de conexión de IT Assistant en el servicio de

SQL Server.

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

• Revise las dependencias del servicio de supervisión de red de IT

Assistant y del servicio de conexión de IT Assistant de la estación de

administración haciendo clic con el botón derecho del mouse en los

servicios individuales del

Administrador de control de servicios

seleccionando

Propiedades

. Seleccione la ficha

Dependencias

. No

debe haber ninguna dependencia en el servicio MSSQLServer.

Reinicie la estación de administración para que estos cambios

tengan efecto.

En la estación de administración, inicie el servicio de conexión de IT

Assistant y el servicio de supervisión de red de IT Assistant. IT Assistant se

conecta entonces a la base de datos de IT Assistant implementada en el

SQL Server del sistema de base de datos remoto.

NOTA:

Si la dependencia de los servicios de IT Assistant en el servicio local de

SQL Server no ha sido eliminada como se describió en el paso anterior, es

necesario que el servicio SQL Server de la estación de administración se

ejecute para que los servicios de ITAssistant puedan iniciarse, incluso aunque

IT Assistant no utilice realmente la base de datos de SQL Server.

Para verificar que la estación de administración se haya conectado

correctamente a la base de datos de IT Assistant en el sistema de base de

datos remoto, inicie el Administrador de orígenes de datos ODBC desde

Panel de control

→

Herramientas administrativas

en la estación de

administración. Seleccione la ficha

DSN del sistema

. Aparecerá la fuente

de datos del sistema

ITAssist

En la estación de administración, abra la interfaz de usuario de IT

Assistant. Los servicios de IT Assistant de Management Station ya están

listos para utilizar la base de datos de IT Assistant que reside en el

sistema de base de datos remoto.

Configuración de IT Assistant para actualizar la base de datos remota

IT Assistant no actualiza la base de datos que está configurada en un sistema

remoto. En esta sección se describen los pasos necesarios para actualizar la

base de datos de IT Assistant (versiones 7.0 y posteriores).

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage ITAssistant

Cómo implementar la base de datos de IT Assistant en ITA_STATION

Para implementar la base de datos de IT Assistant en ITA_STATION:

En ITA_STATION, detenga el servicio de conexión de IT Assistant y el

servicio de supervisión de red de IT Assistant desde el Administrador de

control de servicios. Esto evita que los servicios de IT Assistant tengan

acceso a la base de datos remota de IT Assistant. También asegúrese de

que ningún otro programa esté accediendo a la base de datos de IT

Assistant, ITAssist, de REMOTE_DB_SERVER. Si se está ejecutando

algún programa de base de datos, como el Administrador corporativo de

SQL Server o el Analizador de consultas, cierre el programa o compruebe

que éste no esté accediendo a la base de datos de IT Assistant denominada

ITAssist.

En REMOTE_DB_SERVER, desconecte la base de datos de IT Assistant

del SQL Server local, ejecutando la siguiente declaración de SQL con la

base de datos maestra local:

exec sp_detach_db @dbname=’ITAssist’

Para asegurarse de que la base de datos está desconectada, acceda al

sistema ITA_STATION, e inicie el Administrador de orígenes de

datos ODBC desde

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Herramientas administrativas

→

Orígenes de datos (ODBC)

. Haga clic en

la ficha

DSN del sistema

. Asegúrese de que no exista ninguna fuente de

datos del sistema con el nombre ITAssist. Si lo hay, elimine esa fuente de

datos haciendo clic en la ficha

Quitar

En REMOTE_DB_SERVER, desplácese a la carpeta Datos en la ubicación

donde está instalado SQL Server o MSDE. La ubicación predeterminada

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL

. Copie el archivo de

base de datos de IT Assistant,

ITAssist_Data.mdf

a la ruta de acceso

deseada en ITA_STATION. Para este ejemplo, consideraremos que la ruta

de acceso deseada es DB_PATH.

En ITA_STATION, conecte el archivo de base de datos

ITAssist_Data.mdf

que se encuentra en DB_PATH al SQL Server local. Este se puede hacer

mediante la ejecución de la siguiente declaración de SQL con la base de

datos maestra local:

exec sp_attach_single_file_db @dbname=’ITAssist’,

@physname=’DB_PATH\ITAssist_Data.mdf’

Instalación, desinstalación y actualización de Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

Compruebe que no haya ningún archivo ITAssist_Data e ITAssist_Log

en el sistema ITA_STATION.

El primer argumento, @dbname, especifica el nombre de la base de datos

y se debe mantener como

ITAssist

. El segundo argumento, @physname,

especifica el lugar donde se encuentra el archivo de la base de datos.

Deberá cambiarlo para que indique la ubicación correcta de

ITAssist_Data.mdf

. Asegúrese de no haya ningún archivo

ITAssist_log.ldf

en la misma ruta de acceso. Si existe un archivo con el mismo nombre,

elimínelo antes de ejecutar este comando

Cómo conectar IT Assistant a la base de datos de ITA_STATION

Para conectar IT Assistant a la base de datos de ITA_STATION:

En ITA_STATION, desplácese al directorio de configuración en el que está

instalado IT Assistant. Edite el archivo de configuración

dconfig.ini

sustituyendo cada cadena REMOTE_DB_SERVER (el nombre de la base

de datos) en las secciones [ITAssist_Odbc_Attributes] y

[Master_Odbc_Attributes] por

(local)

En ITA_STATION, cambie las credenciales de inicio de sesión de los

servicios de IT Assistant de la cuenta Común a la cuenta Sistema local.

Esta operación se debe realizar tanto en el servicio de conexión de IT

Assistant como en el servicio de supervisión de red de IT Assistant. Para

realizar estas acciones, haga clic con el botón derecho del mouse en cada

servicio del Administrador de control de servicios y seleccione Propiedades.

Luego seleccione la ficha

Inicio de sesión

para cambiar las credenciales de

inicio de sesión. Guarde los cambios e inicie los servicios de IT Assistant.

Inicie IT Assistant.

Actualización de IT Assistant

Ver “Actualización a partir de una versión anterior de IT Assistant” en la

página 80 para obtener instrucciones detalladas sobre la actualización de IT

Assistant. Cuando haya finalizado la actualización, inicie IT Assistant.

Cómo implementar la base de datos de IT Assistant en REMOTE_DB_SERVER

Ver “Implementación de la base de datos de IT Assistant en la base de datos

remota” en la página 86 para mover la base de datos de IT Assistant al

sistema remoto.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Configuración de Dell OpenManage

IT Assistant para supervisar los

sistemas

Dell OpenManage IT Assistant can discover, manage inventory, and perform

power and performance monitoring for each system in your enterprise. Los

sistemas administrados pueden incluir una combinación de sistemas cliente

(equipos de escritorio, componentes portátiles y estaciones de trabajo),

servidores, impresoras, dispositivos de cinta y de almacenamiento, sistemas

con tarjetas de acceso remoto, conmutadores Dell PowerConnect y

conmutadores digitales de teclado, vídeo y mouse (KVM) que se utilizan en

sistemas para bastidores.

IT Assistant en situaciones reales de usuarios

En esta sección se ilustra la forma en la que se puede utilizar IT Assistant en

dos situaciones con usuarios diferentes:

• Una empresa pequeña a mediana (ver “Descubrimiento en la pequeña a

mediana empresa de Juana” en la página 106)

• Un entorno de empresa grande (ver “Descubrimiento en la empresa

grande de Tomás” en la página 122)

Aunque sean ficticios, las dos situaciones que se presentan en esta sección

describen cómo los administradores a cargo de la administración de entornos

de red podrían configurar IT Assistant. Aunque muchos conceptos de

configuración son los mismos para ambas situaciones, otros dependen del

tipo y del número de sistemas que se estén administrando. Utilice la

situaciones más adecuada para su situación como una guía general para

configurar IT Assistant.

Sin importar el tamaño de su red, sería útil que lea las dos situaciones para

adquirir una comprensión más completa de los procedimientos y conceptos de

IT Assistant.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

NOTA:

Ninguno de las dos situaciones de esta sección tiene el propósito de

mostrar todas las capacidades de IT Assistant. Según las necesidades de su

empresa, puede decidir utilizar opciones y funciones de IT Assistant que no se

muestren aquí. Para obtener más información acerca de toda la gama de

capacidades de IT Assistant, consulte la Ayuda en línea de IT Assistant.

Ejecución de aplicaciones que requieren distintas versiones de JRE

en el sistema

La interfaz del usuario (UI) de IT Assistant utiliza Java Runtime Environment

(JRE), versión 6, actualización 21. Si IT Assistant detecta una versión anterior

de JRE en el sistema, instalará la versión 6, actualización 21. Si tiene

problemas al ejecutar otras aplicaciones de terceros que estaban utilizando la

versión anterior de JRE, realice los siguientes pasos para desinstalar JRE,

versión 6, actualización 21:

En sistemas operativos Microsoft Windows admitidos:

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Agregar o

quitar programas

Seleccione

Java SE Runtime Environment 6 Update 21

y haga clic

Quitar

NOTA:

IT Assistant instalará la versión requerida de JRE la próxima vez que vuelva

a ejecutar IT Assistant.

En sistemas operativos Linux admitidos:

Desplácese a la carpeta de

complementos

del explorador de web.

Para eliminar el vínculo a la instalación de JRE, escriba:

rm libjavaplugin_oji.so

NOTA:

Para ejecutar IT Assistant de nuevo, vuelva a crear el vínculo a JRE. Ver

“Para iniciar con Dell OpenManage IT Assistant” en la página 33 para obtener

información sobre cómo crear un vínculo al software.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Asegúrese de que los agentes y la instrumentación

estén instalados y se estén ejecutando

Los agentes de Dell necesarios para los sistemas administrados se encuentran

dentro de Dell OpenManage Server Administrator; los agentes de Dell

necesarios para los sistemas cliente (estaciones de trabajo, equipos de

escritorio y componentes portátiles) se encuentran dentro de Dell

OpenManage Client Instrumentation.

Estos agentes recopilan la información de estado del BIOS o de otro firmware

en los sistemas donde están instalados y luego le proporcionan esa

información a IT Assistant. Los sistemas supervisados por IT Assistant

generalmente se denominan sistemas administrados y el sistema que los

administra se denomina management station o sistema IT Assistant.

Si cualquiera de estos agentes no está instalado, consulte la documentación

de Dell OpenManage Server Administrator y Dell OpenManage Client

Instrumentation antes de continuar con la configuración de IT Assistant. Si el

agente apropiado está instalado y funciona correctamente, ejecute IT

Assistant y continúe leyendo.

NOTA:

A partir de la versión 8.0 de IT Assistant, se pueden descubrir dispositivos

utilizando la función de compatibilidad de descubrimiento IPMI. Para obtener más

información, ver “Configuración de IPMI para que el sistema se pueda administrar”

en la página 100.

Inicie IT Assistant

NOTA:

IT Assistant admite el control de acceso basado funciones (RBAC) para

definir las operaciones específicas que cada usuario puede realizar. Para configurar

los usuarios de RBAC, ver “Cómo garantizar una instalación segura de Dell

OpenManage ITAssistant” en la página 231.

Inicio de sesión en IT Assistant:

Haga doble clic en el icono

IT Assistant

en el escritorio del sistema.

Aparece el cuadro de diálogo

Inicio de sesión

. (Si el inicio de sesión único

está configurado como se describe en “Cómo garantizar una instalación

segura de Dell OpenManage IT Assistant” en la página 231, no aparece el

cuadro de diálogo

Inicio de sesión

Ingrese un nombre de usuario y contraseña.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Seleccione

Inicio de sesión de Active Directory

si configuró la

información de usuario por medio del complemento de Microsoft Active

Directory. Los privilegios que tiene en IT Assistant dependen de la

configuración definida del usuario.

NOTA:

Para obtener más información sobre la configuración del control de

acceso basado en funciones, ver“Cómo garantizar una instalación segura de

Dell OpenManage IT Assistant” en la página 231. Para obtener información

sobre la instalación del complemento de Active Directory y la extensión del

esquema de Active Directory para IT Assistant, consulte la Guía de

instalación del software Dell OpenManage Management Station.

NOTA:

Para acceder a IT Assistant de manera remota, debe introducir

https://<nombre_de_host>:<número_de_puerto>. El número de

puerto predeterminado es 2607.

Introduzca su contraseña.

Cuando IT Assistant se inicie, aparecerá una ventana emergente con el

certificado de autentificación. Debe hacer clic en

Aceptar

durante los 5

minutos siguientes para aceptar estos certificados, de lo contrario IT

Assistant no se cargará correctamente y no funcionarán ciertas funciones

fundamentales.

Es posible que aparezcan varias ventanas emergentes durante el inicio de

IT Assistant. Las ventanas emergentes que le piden que acepte un

certificado de autorización se pueden evitar seleccionando

Ver un

certificado

→

Instalar certificado

(si está disponible) o eligiendo

Siempre

en respuesta a la petición de aceptar el certificado.

NOTA:

Si el sistema desde el cual está accediendo a la interfaz de usuario de

IT Assistant tiene Windows Vista o Windows Server 2008, es posible que

aparezcan varios cuadros de diálogo de aviso que soliciten su autorización

para utilizar

regedit

. Esto se debe a que los módulos de IT Assistant

intentan buscar las aplicaciones que están instaladas en ese sistema. Haga

clic en Aceptar para permitir la ejecución de

regedit

. IT Assistant no

hace cambios en el registro; solamente lo lee.

NOTA:

Consulte la Guía de instalación de Dell OpenManage Server

Administrator para obtener más información sobre la administración del

certificado X.509.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Configuración de SNMP para que el sistema se

pueda administrar

Antes de configurar el SNMP para que el sistema se pueda administrar,

examinemos las dos situaciones que utilizaremos para ilustrar IT Assistant en

esta sección:

Dos administradores de sistemas (los llamaremos Juana y Tomás) son

responsables de la administración de dos entornos de red independientes.

Juana representa a la empresa pequeña a mediana (50 servidores, más de

200 sistemas cliente y 10 conmutadores), mientras que Tomás representa a

una empresa mucho más grande (1.000 servidores además de impresoras,

cintas y máquinas virtuales). Aunque tanto Juana como Tomás utilizan IT

Assistant para descubrir y administrar sus sistemas, la forma en que lo

configuran y lo utilizan es considerablemente distinta. Sin embargo, antes de

resaltar las diferencias, veamos algunos pasos básicos que ambos

deben realizar. Juana y Tomás deben configurar el protocolo de

administración de sistemas del protocolo simple de administración de red

(SNMP) para descubrir los sistemas y recibir capturas (asincrónicas,

notificaciones de alerta) que informen sobre el estado de los componentes.

En los sistemas administrados, el agente Server Administrator genera

capturas de SNMP en respuesta a cambios en el estado de los sensores y de

otros parámetros supervisados en el sistema administrado. Para enviar estas

capturas correctamente, el servicio de SNMP del sistema operativo debe estar

configurado con uno o más destinos de captura que correspondan al sistema

en el que está instalado IT Assistant.

Detalles de configuración del servicio SNMP

Para obtener información detallada sobre cómo configurar SNMP para el

sistema IT Assistant y para todos los sistemas operativos y administrados

compatibles, ver “Configuración del servicio SNMP” en la página 282.

Configuración de SNMP en los sistemas que desea administrar

Además de tener el servicio de SNMP instalado y en ejecución en el sistema

de IT Assistant, el sistema operativo de cada sistema administrado debe tener

el servicio o daemon de SNMP configurado.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Recomendaciones para SNMP

Al configurar SNMP, se debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Use un nombre de host o una dirección IP estática para el sistema de IT

Assistant.

• En todos los sistemas administrados, configure la dirección IP estática o el

nombre del host como el destino de capturas SNMP. Si usted utilice un

nombre de host como destino de capturas SNMP (el nombre del sistema de IT

Assistant), deberá configurar correctamente la resolución de nombre en la

red.

• Asegúrese de que los nombres de comunidad

Get

Set

para SNMP sean

diferentes.

• Al asignar nombres de comunidad a sistemas administrados, mantenga

bajo el número total de nombres de comunidad diferentes. Cuantos menos

nombres de comunidad se tenga, más fácil será administrar la red.

Información del sistema administrado necesaria para obtener una configuración

óptima de SNMP

Para que cada sistema (que ejecuta el sistema operativo Windows) pueda ser

descubierto y administrado utilizando el protocolo SNMP, asegúrese de que

SNMP esté instalado y configurado correctamente.

Los dos nombres de comunidad que se van a establecer son Get (o para

lectura) y Set (o para escritura). El nombre de comunidad para lectura, que a

veces se denomina de sólo lectura, permite a IT Assistant leer información del

sistema administrado, mientras que el nombre de comunidad para escritura,

denominado a veces lectura y escritura, permite a IT Assistant leer y escribir

información en el sistema administrado.

NOTA:

Los nombres de comunidad distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

NOTA:

Aunque usted puede establecer un solo nombre de comunidad tanto para

lectura como para lectura/escritura, es recomendable crear un nombre diferente

para cada uno, para permitir el acceso restringido a la acción de escritura.

Los nombres de comunidad que asigne para el SNMP de sistemas

administrados en el sistema operativo también se deben registrar en IT

Assistant cuando se establecen los rangos de descubrimiento de SNMP.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

En el cuadro de diálogo Rango de descubrimiento, en la sección de

protocolos, asegúrese de introducir los nombres de comunidad Get (o para

lectura) y Set (o para escritura) de todos los sistemas administrados. Si hay

más de un nombre de comunidad por campo, sepárelos con comas.

Para obtener más información, ver “Configuración del servicio SNMP” en la

página 282.

Configuración de CIM para que el sistema se

pueda administrar

Según su entorno de red, la configuración de CIM podría ser una tarea

requerida CIM es el protocolo de administración de sistemas recomendado

para la instrumentación de clientes más reciente y es necesario para los sistemas

Dell instrumentados con OMCI versión 7.x. CIM también se utiliza para

realizar actualizaciones remotas del software de Windows. En su red pequeña a

mediana, Juana debe instalar, activar y configurar CIM para poder administrar

sistemas cliente que están ejecutando el software de Client Instrumentation

más reciente (OMCI 7.x). Aunque el grupo de sistemas administrados de

Tomás consiste completamente en servidores, él también instalará y activará

CIM. Generalmente, CIM se debe activar cuando la empresa incluye algún

sistema administrado que ejecuta un sistema operativo Microsoft Windows.

NOTA:

Dell OpenManage Server Administrator sólo envía sucesos a IT Assistant

como capturas SNMP. No envía indicaciones de CIM para sucesos de

almacenamiento o instrumentación desde un servidor.

Configuración del CIM en el sistema operativo

IT Assistant utiliza el núcleo de la interfaz de administración de Windows

(WMI) para realizar las conexiones de CIM. El núcleo de WMI utiliza la

seguridad de la red de Microsoft para proteger la instrumentación de CIM

contra el acceso no autorizado.

Para obtener más información sobre la configuración de CIM del sistema

operativo, ver “Configuración del CIM” en la página 296.

NOTA:

IT Assistant requiere el nombre de usuario y la contraseña de CIM con

derechos de administrador que se establecieron en los sistemas administrados. Si

está utilizando un usuario de dominio, asegúrese de especificar el dominio correcto

en el campo del nombre de usuario. Un nombre de usuario siempre se debe

complementar con un dominio, o localhost si no hay un dominio presente.

El formato es <dominio>\<usuario> o bien <host_local>\<usuario>.

100

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

NOTA:

El descubrimiento con CIM requiere el uso correcto de la identificación

y la contraseña del usuario. Si no se proporcionan las credenciales correctas en

una subred configurada para el descubrimiento con el CIM, la cuenta se

podría bloquear.

Recomendaciones para configurar destinos de

descubrimiento

Independientemente del tamaño de red, la siguiente tabla muestra las

recomendaciones de Dell para establecer de la mejor manera los destinos de

descubrimiento. Los usuarios de IT Assistant definen sistemas y rangos de

destino de descubrimiento en una red para identificar los sistemas que desean

localizar y registrar en la base de datos. Al establecer un rango y un destino de

descubrimiento en IT Assistant, tiene la opción de seleccionar un nombre del

host, una dirección IP o un rango de subred para identificar los sistemas que

desea que IT Assistant descubra. En esta sección se muestra qué tipo de

descubrimiento es mejor para su entorno de red.

Configuración de IPMI para que el sistema se

pueda administrar

Tabla 6-1. Recomendaciones para configurar el descubrimiento

Tipo de rango de

descubrimiento

recomendado

DHCP Direcciones IP estáticas

principales

Nombre del host Recomendado Se recomienda cuando DNS está

presente y las direcciones IP han

sido distribuidas entre muchos

segmentos de red distintos

Dirección IP No recomendado Se recomienda si las direcciones

IP han sido distribuidas entre

muchos segmentos de red

distintos

Rango de IP Se recomienda si se ubica en

uno o en algunos segmentos

de red

Se recomienda si se ubica en uno

o en algunos segmentos de red

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

101

Para poder utilizar la función de descubrimiento del protocolo de

administración de interfaz inteligente (IPMI), asegúrese de tener lo siguiente:

• Sistemas Dell PowerEdge

o posteriores con IPMI versión 1.5 o

posterior. Esta función no funciona en sistemas anteriores.

• El iDRAC en sistemas modulares

y en sistemas

admite IPMI.

• Todos los sistemas deben estar equipados con un controlador de

administración de placa base (BMC).

• El BMC/iDRAC de cada sistema administrado debe estar configurado.

NOTA:

Para obtener más información sobre la configuración del BMC, consulte el

apartado “Configuración del sistema administrado” en la Guía del usuario de

utilidades del controlador de administración de la placa base de Dell OpenManage;

para el iDRAC, consulte el apartado “Configuración del iDRAC” de la Guía del

usuario de Integrated Dell Remote Access Controller, que se encuentra en

support.dell.com/manuals.

NOTA:

Para obtener más información sobre la configuración de SNMP, ver

“Configuración del servicio SNMP” en la página 282.

Uso del proveedor de IPMI de Microsoft

Microsoft Windows Server 2003 R2 y Microsoft Windows Server 2008

están equipados con un controlador de IPMI y un proveedor de modelo

común de información (CIM) de IPMI. El proveedor del CIM proporciona la

información del sistema que el BMC/iDRAC expone mediante la interfaz

IPMI. IT Assistant utiliza esta función para extraer información. Puede

utilizar IT Assistant para descubrir y clasificar el BMC/iDRAC por medio de

IPMI.

Sin embargo, para poder utilizar el proveedor de IPMI de Microsoft para

enviar información acerca de los sistemas, asegúrese de tener lo siguiente:

• Sistema operativo Windows Server 2003 R2 o Windows Server 2008 en los

sistemas administrados

• Todos los sistemas administrados tienen BMC/iDRAC con IPMI 1.5 o

versiones posteriores

• CIM está configurado en los sistemas administrados

Para obtener más información, ver el paso 6 de “Establecimiento de los

valores de configuración de descubrimiento” en la página 126.

102

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

• Los controladores de IPMI están cargados

• MSI para administración de hardware

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Recomendaciones para utilizar la función de descubrimiento de IPMI

El descubrimiento de IPMI le proporciona información acerca del sistema,

incluso si está apagado. IPMI utiliza el protocolo de paquetes de control de

administración remota (RMCP) para comunicarse con el BMC/iDRAC de los

sistemas administrados.

NOTA:

El RMCP es un protocolo basado en UDP que se comunica mediante el

puerto 623. Los mensajes de IPMI están encapsulados en los paquetes RMCP. El

protocolo RMCP activa el control remoto del servidor en todos los estados donde el

sistema está encendido.

• Configure el BMC/iDRAC en los sistemas administrados que serán

descubiertos con la función de compatibilidad de descubrimiento de

IPMI.

• Conecte la tarjeta de interfaz de red (NIC) del BMC/iDRAC a la red.

Si los sistemas tienen un Dell Remote Access Controller (DRAC) 5, el

RAC debe estar conectado a la red.

NOTA:

Para los sistemas Dell x8xx, debe configurar el DRAC 4 y el BMC si

desea utilizar la funcionalidad de ambos. Sin embargo, para los sistemas Dell

x9xx y posteriores, el DRAC 5 se encarga de todas las funciones del BMC. Por lo

tanto, sólo necesita configurar el DRAC 5. Para los sistemas modulares Dell

xx0x, deberá configurar el iDRAC.

• En los rangos de descubrimiento, introduzca las credenciales (nombre de

usuario y contraseña) y la dirección IP de SNMP/CIM del dispositivo, así

como las credenciales y dirección IP del BMC/iDRAC.

La conectividad por medio de IPMI es lenta de por sí debido al protocolo

RMCP. Por lo tanto, se recomienda crear un rango de descubrimiento

separado para los dispositivos que no tengan instalado un agente Dell.

Para este rango de descubrimiento solamente, usted puede activar la función

de descubrimiento de IPMI.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

103

NOTA:

Los sistemas descubiertos sólo a través del protocolo IPMI se identifican

en la interfaz de usuario de ITAssistant mediante la dirección IP del BMC/iDRAC.

Por este motivo, tareas como la implementación de software y la supervisión del

rendimiento y la alimentación no se pueden ejecutar en esos sistemas.

Configuración de IT Assistant para descubrir

dispositivos de almacenamiento

A partir de IT Assistant versión 8.0, se pueden descubrir y supervisar

dispositivos de almacenamiento Dell|EMC o discos modulares

Dell PowerVault.

Puede visualizar el estado de los arreglos de almacenamiento Dell|EMC o de

discos modulares en la categoría Arreglos Dell/EMC del grupo Dispositivos

de almacenamiento. El estado de los arreglos de almacenamiento Dell|EMC

y de los discos modulares aparecerá en rojo para indicar un fallo o estado

crítico y en verde para indicar un estado normal. Los arreglos de

almacenamiento Dell|EMC y de discos modulares reconocen todas las

capturas SNMP provenientes del dispositivo, incluyendo información de

acciones, registro y filtración.

NOTA:

Utilice el sistema de administración de sucesos de IT Assistant para

asociar acciones, como envío de correos electrónicos a un administrador, creación

de notificación de problemas en un sistema de servicio de asistencia a través de un

inicio de aplicación, con las fuentes de los sucesos críticos asociados con los

arreglos. Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Prerrequisitos para Dell|EMC

Para activar la función de integración de almacenamiento, deberá tener

configurado el siguiente software:

• EMC Navisphere Secure CLI en el mismo sistema que ejecuta

IT Assistant

• SNMP activado en el arreglo Dell|EMC

• El entorno operativo FLARE, versión 19 o posterior en el

arreglo Dell|EMC

104

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Navisphere Secure CLI

IT Assistant utiliza

Navisphere Secure CLI

para obtener la información de

inventario de los dispositivos de almacenamiento.

El instalador de IT Assistant

detecta si Navisphere Secure CLI no está instalado en la Management station y

da la opción de instalarlo.

NOTA:

EMC publica periódicamente nuevas versiones de Navisphere Secure CLI y

es posible que sea necesario actualizar la versión de la CLI en la Management

station de IT Assistant.

NOTA:

Conforme se publiquen nuevas versiones de IT Assistant, se actualizará la

versión de Navisphere Secure CLI.

Si el entorno de almacenamiento tiene arreglos de almacenamiento, usted

podrá desplazarse al administrador de elementos para administrar el

dispositivo Dell|EMC.

Para saber cómo conectarse al arreglo remoto y solucionar problemas del

agente Navisphere, consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT

Assistant.

Para obtener detalles sobre cómo supervisar las alertas SNMP, consulte la

Ayuda en línea de EMC Navisphere.

Instalación y configuración

• IT Assistant admite el descubrimiento de arreglos de almacenamiento

Dell|EMC (por ejemplo, AX100 o AX150) que han sido actualizados a

Navisphere Manager.

NOTA:

IT Assistant no administra arreglos que ejecuten Navisphere Express.

NOTA:

Si va a descubrir un arreglo de almacenamiento AX100i, consulte el

archivo “Léame” de IT Assistant para ver la información más reciente.

• IT Assistant utiliza SNMP para descubrir los arreglos Dell|EMC. Utilice

Navisphere Manager para activar SNMP en el arreglo Dell|EMC, antes de

que pueda ser descubierto en IT Assistant. Configure SNMP en

Navisphere en la sección de configuración de red de las propiedades del

procesador de almacenamiento.

NOTA:

Los procesadores de almacenamiento en los productos Dell|EMC

CX3-20, CX3-40 y CX3-80 tienen un puerto de administración y un puerto de

servicio de red de área local (LAN) cada uno. No conecte los puertos de servicio

a la red para uso general. Si conecta estos puertos a la red, se pueden producir

informes de sucesos y estados impredecibles dentro de IT Assistant.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

105

• Asegúrese de que los siguientes puertos estén abiertos en el servidor de

seguridad:

– TCP 80/443 (web y SSL)

– TCP 6389 (Navisphere CLI)

– UDP 161/162 (SNMP y bidireccional)

NOTA:

Estos son puertos predeterminados. Si ha cambiado la configuración

de los puertos, asegúrese de que los puertos adecuados estén abiertos.

NOTA:

Para obtener más información sobre los puertos utilizados por IT

Assistant, ver “Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant” en la

página 241.

• IT Assistant descubre y muestra la información del valor del procesador de

almacenamiento almacenado en el rango de descubrimiento. Como los

procesadores de almacenamiento son redundantes, usted sólo debe

introducir la dirección IP de un procesador de almacenamiento para

efectos de inventario y descubrimiento.

Uso de la herramienta de solución de problemas

La prueba de conectividad de EMC se puede utilizar para probar la

comunicación entre la Management station de IT Assistant y el agente

Navisphere en el dispositivo de almacenamiento. La prueba requiere la

dirección IP del procesador de almacenamiento y las credenciales de

Navisphere.

NOTA:

Las credenciales de Navisphere deben tener un ámbito global.

Creación de informes

Usted puede crear informes personalizados de los arreglos Dell|EMC. El

asistente de informes de IT Assistant le permite seleccionar campos en

diversas tablas, incluyendo Dispositivo, NIC, Disco físico, Disco virtual,

Gabinete y Controlador.

Los informes se pueden crear en formatos HTML, XML y de valores separados

por comas (CSV).

NOTA:

IT Assistant tiene informes predefinidos de controladores y gabinetes para

los arreglos Dell|EMC.

106

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Descubrimiento en la pequeña a mediana

empresa de Juana

Juana desea descubrir todos los sistemas de su red. El descubrimiento es un

proceso mediante el cual IT Assistant identifica cada sistema y registra la

información de identificación para ese sistema en la base de datos de

IT Assistant.

Como se mencionó anteriormente, Juana es la única administradora de

sistemas de una red combinada de sistemas, que incluye:

• 50 sistemas Dell PowerEdge

• 200 sistemas de escritorio Dell OptiPlex

• 10 conmutadores Dell PowerConnect

Juana va a utilizar IT Assistant para supervisar el estado global de sus

sistemas, así como para recibir notificaciones cuando un sistema Dell o un

conmutador PowerConnect de su red estén en un estado de aviso o crítico.

Juana no planea utilizar IT Assistant para recibir notificaciones cuando

alguno de sus sistemas de escritorio genere una alerta.

Decisiones que se deben tomar antes de configurar el descubrimiento

con IT Assistant

Antes de utilizar IT Assistant para configurar el descubrimiento, Juana tiene

que tomar ciertas decisiones básicas acerca de su red. Específicamente, debe

decidir:

• Protocolos de administración de sistemas necesarios para administrar los

sistemas y los dispositivos en su red

• Nombres de comunidad y los destinos de captura para los sistemas que se

van a administrar con SNMP

• Requisitos de SNMP para conmutadores PowerConnect

• Credenciales de autentificación de CIM

• Nombres del host, direcciones IP o rangos de subred IP de los sistemas que

desee supervisar

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

107

Protocolos de administración de sistemas necesarios para la red

de Juana

Al planificar la configuración del descubrimiento, Juana tiene una variedad de

tipos de sistemas (servidor, cliente y conmutadores). Para poder administrar

estos sistemas y los dispositivos conectados en red, Juana necesita los siguientes

protocolos de administración de sistemas:

• SNMP para los sistemas Dell y los conmutadores PowerConnect

• CIM para los sistemas que ejecuten Windows, suponiendo que Juana tiene

instrumentación de cliente reciente y compatible con CIM instalada en los

sistemas cliente

Para ver una revisión de los requisitos de protocolo, ver “Configuración de

protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant” en la

página 281.

Nombres de comunidad y destinos de captura

Los requisitos de Juana para configurar los nombres de comunidad Get y Set,

así como los destinos de captura para SNMP en los sistemas administrados,

no se ven afectados por el tamaño de su empresa. Para ver los requisitos de

configuración de SNMP relacionados con los servidores, ver “Configuración

del servicio SNMP” en la página 282.

Configuración de SNMP para conmutadores PowerConnect

Juana puede supervisar sus diez conmutadores PowerConnect utilizando IT

Assistant. Cada modelo de conmutador PowerConnect tiene documentación

que proporciona la siguiente información sobre la configuración del servicio

de SNMP para ese conmutador:

• Nombres de comunidad

• Destinos de captura

• Hosts desde donde el conmutador aceptará paquetes de SNMP

Tareas iniciales para el descubrimiento de sistemas en la red de Juana

Ahora que Juana ha revisado la información sobre los prerrequisitos para la

configuración del descubrimiento, está lista para realizar la configuración del

descubrimiento por primera vez. Juana debe realizar las siguientes tareas:

• Configurar los protocolos de comunicación en los sistemas administrados.

108

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

• Configurar los valores del descubrimiento.

• Introducir todos los rangos de descubrimiento.

Uso de IT Assistant para encontrar y administrar los sistemas en red

de Juana

Si es la primera vez que IT Assistant se ejecuta desde que se instaló, Juana

verá una pantalla de bienvenida que indica que IT Assistant no se ha

configurado todavía. A continuación se enumeran los cuatro pasos básicos de

configuración:

Paso 1: Configuración de descubrimiento: controla la frecuencia con la que

IT Assistant sondea la red para agregar nuevos sistemas

Paso 2: Configuración de inventario: controla la frecuencia con la que IT

Assistant obtiene un inventario detallado de todos los sistemas

descubiertos

Paso 3: Sondeo de estado: controla la frecuencia con la que IT Assistant

obtiene la condición y el estado de la conectividad de red de los sistemas

descubiertos

Paso 4: Rangos: identifica los rangos específicos de IT Assistant para

limitar o expandir las tareas de descubrimiento, inventario o sondeo

Si hace clic en cualquiera de los pasos, será dirigida al cuadro de diálogo

correspondiente de la barra de menús Descubrimiento y supervisión en IT

Assistant. Los pasos 1 a 3 son cuadros de diálogo de una sola ventana; el paso

4 es un procedimiento basado en asistente para definir los rangos de

descubrimiento.

Configuración de valores de descubrimiento

Juana comienza por configurar los valores de descubrimiento de sus sistemas

por medio del cuadro de diálogo Valores de configuración de

descubrimiento. Este cuadro de diálogo aparece automáticamente cuando se

hace clic en Paso 1: Configuración de descubrimiento en IT Assistant, o bien

cuando se selecciona Configuración de descubrimiento en la barra de menús.

Aquí, Juana introduce la información que IT Assistant utilizará para el

descubrimiento. Estos valores permanecen sin cambios y se aplican a los

rangos de descubrimiento correspondientes que ella creará más adelante en

este procedimiento. Sin embargo, ella puede cambiar estos valores en

cualquier momento.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

109

Para configurar los valores de descubrimiento en IT Assistant, Juana sigue

estos pasos:

Juana selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración de

descubrimiento

en la barra de menús de IT Assistant.

Aparece el cuadro de diálogo

Valores de configuración de descubrimiento

Activar descubrimiento de dispositivos

está seleccionado de manera

predeterminada.

En el cuadro de diálogo en

Iniciar descubrimiento de dispositivos

, Juana

selecciona el periodo cuando desea que IT Assistant realice

el descubrimiento.

Juana selecciona los siete días de la semana a las 06:00 hrs. porque los datos

pueden ser dinámicos, pero ella desea seleccionar un periodo de tráfico en

la red que no sea horario pico.

NOTA:

Se recomienda que programe el descubrimiento para que se ejecute

en periodos de baja utilización del sistema.

Velocidad de descubrimiento

, Juana utiliza la barra deslizable para

indicar la cantidad de ancho de banda de la red y recursos del sistema que

desea asignar al descubrimiento.

NOTA:

Cuanto más grande sea el valor de velocidad de descubrimiento, más

recursos consumirá de la red. Las velocidades de descubrimiento más altas pueden

afectar el rendimiento de la red.

Descubrimiento

, Juana puede seleccionar si desea descubrir

Todos los

dispositivos

Sólo dispositivos instrumentados

Ella elige

Sólo dispositivos instrumentados

, porque desea que IT Assistant

descubra sólo los dispositivos que tienen instrumentación de SNMP o de

CIM. Si quisiera descubrir todos los dispositivos que responden a un

comando

ping

, habría elegido

Todos los dispositivos

. Para ver una lista de

los agentes admitidos, ver “Dispositivos y agentes admitidos por IT

Assistant” en la página 63.

NOTA:

Si tiene un sistema de nombres de dominio (DNS) configurado en la

red, se recomienda que seleccione la configuración predeterminada,

Resolución de nombre DNS.

Resolución de nombre

, Juana selecciona

Resolución de nombre DNS

Resolución de nombre de instrumentación

y hace clic en

Aceptar

110

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

La resolución de nombres DNS coincide con la dirección IP de un sistema

con un nombre de host. La resolución de nombre de instrumentación

busca la instrumentación del agente del sistema administrado por su

nombre. Consulte la documentación del dispositivo o del sistema para

obtener más información sobre cómo configurar la resolución de nombre de

instrumentación y haga clic en

Aceptar

NOTA:

Si tiene un DNS configurado en la red, se recomienda que seleccione

la configuración predeterminada, Resolución de nombre DNS.

Configuración de los valores de inventario

A continuación, Juana tiene que introducir la configuración de inventario. IT

Assistant recopila la información de inventario acerca de las versiones de

software y de firmware, así como la información relacionada con dispositivos

de memoria, procesador, suministro de energía, tarjetas PCI y dispositivos

incorporados y el almacenamiento. Esta información se almacena en la base

de datos de IT Assistant y se puede utilizar para generar informes

personalizados.

Para establecer la configuración de inventario, Juana realiza los

siguientes pasos:

Juana selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración de

inventario

en la barra de menús.

Aparece el cuadro de diálogo

Configuración de sondeo de inventario

Activar inventario

está seleccionado de manera predeterminada.

Iniciar inventario

, Juana selecciona el momento en que desea que IT

Assistant realice el inventario.

Juana selecciona los siete días de la semana a las 06:00 hrs., un periodo de

tráfico en la red de hora no punta.

Velocidad de inventario

, Juana usa la barra deslizable para indicar la

cantidad de ancho de banda de la red y recursos del sistema que desea

asignar al inventario y hace clic en

Aceptar

NOTA:

Cuanto más grande sea el valor de velocidad para realizar el

inventario, más recursos consumirá de la red. Las velocidades de inventario

altas pueden afectar el rendimiento de la red.

NOTA:

IT Assistant versión 8.0 y posterior puede mostrar la información de

inventario de impresoras, dispositivos de cinta y de almacenamiento. Para obtener

más información, consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

111

Configuración de los valores de sondeo de estado

A continuación, Juana define la configuración del sondeo de estado para sus

sistemas. IT Assistant realiza una verificación de la condición de alimentación

y conectividad de los dispositivos descubiertos, y determina si un dispositivo

funciona normalmente, si se encuentra en estado anormal o si está apagado.

Los mensajes de estado en IT Assistant incluyen condición satisfactoria, aviso,

crítico y apagado. Los iconos de estado indican además si un sistema no ha

sido instrumentado, si no hay información para el sistema o cuál era el estado

del sistema antes de apagarse por última vez.

Para establecer la configuración del sondeo de estado, Juana realiza los

siguientes pasos:

Juana selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración del

sondeo de estado

en la barra de menús.

Aparece el cuadro de diálogo

Valores de configuración del sondeo de

estado

. La opción

Activar sondeo de estado

está seleccionada de manera

predeterminada.

Intervalo de sondeo de estado

, Juana selecciona el intervalo que desea

que IT Assistant utilice para realizar el sondeo de estado.

Velocidad de sondeo de estado

, Juana usa la barra deslizable para

indicar el ancho de banda de la red y los recursos de sistema que desea

asignarle al sondeo de estado y hace clic en

Aceptar

NOTA:

Cuanto más grande sea el valor de la velocidad de sondeo de estado,

más recursos de red consumirá el descubrimiento. Las velocidades más altas

pueden afectar el rendimiento de la red.

Configuración de rangos de descubrimiento

IT Assistant mantiene un registro de los segmentos de red que se utilizan para

descubrir dispositivos. Un rango de descubrimiento puede ser una subred, un

rango de direcciones IP en una subred, una dirección IP individual o un

nombre del host individual.

Para identificar sus sistemas en IT Assistant, Juana debe definir un rango de

descubrimiento.

Para definir un rango de inclusión, Juana realiza los siguientes pasos:

Juana selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Rangos

en la barra

de menús.

112

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

El árbol de navegación

Rangos de descubrimiento

muestra del lado

izquierdo de la ventana de IT Assistant.

Juana expande

Rangos de descubrimiento

, hace clic con el botón derecho

del mouse en

Rangos de inclusión

y selecciona

Nuevo rango de inclusión

Se inicia el

Asistente de nuevo descubrimiento

NOTA:

Para excluir un sistema o un nombre del host específico del

descubrimiento, haga clic con el botón derecho del mouse en Rango de

exclusión en el árbol de navegación Rangos de descubrimiento e introduzca

el nombre o la dirección IP del sistema. En la mayoría de las pequeñas a

medianas empresas como la de Juana, esta opción no se utiliza.

En el paso 1 del asistente, Juana introduce una dirección IP (o rango) o

nombre del host.

Hace clic en

Agregar

para añadir varios rangos de direcciones IP o nombres

del host.

Hace clic en

para ir al siguiente paso.

NOTA:

Los valores aceptables para el rango de inclusión son rango de

subred, nombre del host o dirección IP de un solo sistema. Juana consulta los

rangos de subred IP que anotó para sus servidores, sistemas de escritorio y

conmutadores. En la lista de Juana, ella puede tener 192.166.153.* y

192.166.154.*, donde el primer rango de subred es para los servidores, el

segundo para los equipos de escritorio, pero los conmutadores están

distribuidos en ambas subredes.

NOTA:

La utilidad Importación de la lista de nodos proporciona una manera

sencilla de especificar una lista de nombres del host, de direcciones IP y de

rangos de subred para que IT Assistant los descubra. Consulte la Ayuda en

línea de IT Assistant para obtener instrucciones acerca de cómo ejecutar la

utilidad desde la línea de comandos. El archivo importnodelist.exe está en el

directorio bin del directorio principal de IT Assistant.

En el paso 2 del asistente, Juana utiliza valores predeterminados para

establecer el rango de reintentos y tiempos de espera del protocolo de

mensajes de control en Internet (ICMP). Utiliza la herramienta de

solución de problemas para determinar estos valores.

NOTA:

IT Assistant ofrece una herramienta de solución de problemas, la cual

es útil para recopilar información de sistemas y rangos de subred. Puede

acceder a la herramienta al seleccionar Herramientas→ Herramienta de

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

113

solución de problemas en la barra de menús. Para obtener más información,

abra el cuadro de diálogo de Herramienta de solución de problemas y haga

clic en Ayuda.

En el paso 3 del asistente, Juana configura los parámetros de SNMP que se

van a utilizar durante el descubrimiento:

• Juana comprueba que la opción

Activar descubrimiento SNMP

esté

seleccionada.

• Introduce un valor que distingue entre mayúsculas y minúsculas para

el nombre de la

Comunidad Get

Consideraciones de Juana:

Juana está administrando 50 servidores, por lo tanto desea configurar

SNMP. El nombre de la

Comunidad Get

es una contraseña de sólo

lectura utilizada por los agentes SNMP instalados en los sistemas

administrados para realizar la autentificación. Juana considera lo

siguiente cuando selecciona un nombre de

Comunidad Get

Cada sistema administrado que está activado para SNMP tiene un

nombre de

Comunidad Get

. Juana se asegura de enumerar todos los

nombres de comunidad de todos los sistemas que desea administrar. Si

los sistemas administrados de Juana tienen más de un nombre de

comunidad, ella introduce varios nombres de comunidad separados

con comas en el campo del nombre de

Comunidad Get

Aunque el nombre de

Comunidad Get

afecta la información de sólo

lectura recuperada por IT Assistant desde los sistemas administrados,

como los resultados del descubrimiento, los sondeos de estado y los

registros de alertas, Juana desea limitar el acceso a estos datos. Por lo

tanto, cambia el nombre predeterminado de la

Comunidad Get

(

public

) por un nombre que sólo ella y su reemplazo designado

conozcan.

NOTA:

Los nombres de comunidad introducidos en los campos de

nombre de comunidad Get y Set de SNMP para el sistema operativo del

sistema administrado deben coincidir con los nombres de comunidad

Get y comunidad Set asignados en ITAssistant.

114

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

• Juana introduce un valor que distingue entre mayúsculas y minúsculas

para el nombre de

Comunidad Set

Consideraciones de Juana:

El nombre de

Comunidad Set

es una contraseña de lectura y escritura

que permite tener acceso a un sistema administrado. Los agentes de

SNMP que se ejecutan en el sistema administrado utilizan esta

contraseña para realizar la autentificación cuando se intentan ejecutar

acciones en el sistema; sólo las tareas del ciclo de encendido utilizan

los conjuntos de SNMP.

NOTA:

Aunque la instrumentación de servidores Dell tiene un nivel de

autentificación más elevado que el nombre de comunidad Set de SNMP

(que requiere un nombre de host y una contraseña), muchos agentes de

SNMP no lo tienen. Los agentes que no tienen este nivel de seguridad

adicional pueden permitir que cualquier usuario que conozca el nombre

de comunidad Set de SNMP adquiera el control del

sistema administrado.

NOTA:

IT Assistant sólo utiliza los conjuntos de SNMP para realizar

ciclos de encendido de los sistemas cuando la línea de comandos de

Server Administrator no está disponible. Si los conjuntos de SNMP no

son necesarios para este fin, no introduzca un nombre de comunidad

Set de SNMP en el asistente de descubrimiento.

Juana elige un nombre de

Comunidad Set

que coincide con el valor

de comunidad Set de SNMP en el sistema que está administrando.

También se asegura de que el nombre que eligió siga los estándares de

contraseña segura vigentes en toda la empresa.

NOTA:

Si desea especificar más de un nombre de comunidad Get o Set

de SNMP en un rango de descubrimiento individual (por ejemplo, un

nombre de comunidad para cada rango de subred IP), separe los nombres

de comunidad con comas.

• Juana introduce los valores de reintentos y de tiempo de espera de

SNMP para el rango de descubrimiento. En el tipo de red de Juana, los

valores predeterminados son generalmente buenas opciones.

En el paso 4 del asistente, Juana configura los parámetros de CIM que se

van a usar durante el descubrimiento.

Como Juana tiene una variedad de sistemas servidor y cliente en su grupo

administrado que ejecuta Windows, va a configurar el CIM.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

115

• Juana se asegura de que la opción

Activar descubrimiento CIM

está

seleccionada.

•En

Dominio\Nombre del usuario

, introduce el mismo nombre que

utilizó para configurar el CIM en el sistema administrado.

• Introduce la misma contraseña que utilizó como contraseña del CIM

en el sistema administrado.

NOTA:

Si desea utilizar el agente de hardware de Microsoft para IPMI en

Microsoft Windows Server 2003 R2, debe activar la opción de descubrimiento

del CIM.

En el paso 5 del asistente, Juana no selecciona

Activar descubrimiento de

arreglos Dell/EMC

porque no tiene dispositivos de almacenamiento

Dell|EMC en su red.

En el paso 6 del asistente, Juana no configura los parámetros de IPMI

porque desea supervisar los sistemas a través de IPMI.

En el paso 7 del asistente, Juana elige qué acción debe realizar IT Assistant

una vez que el asistente se complete.

En el paso 8 del asistente, Juana revisa las opciones que eligió y hace clic en

Terminar

para concluir el asistente.

NOTA:

Puede hacer clic en Atrás para cambiar las selecciones.

NOTA:

En una red con sistemas que utilizan tanto direcciones IPv4 como IPv6, con

descubrimiento SNMP posterior, IT Assistant sólo mostrará las direcciones IPv4.

Cambio de configuración del descubrimiento, del inventario y del

sondeo de estado después de la configuración original

Puede volver al menú Descubrimiento y supervisión en cualquier momento

para editar la configuración que introdujo. Los nuevos valores que introduzca

tendrán efecto la próxima vez que realice la acción que corresponda.

Visualización de dispositivos e inicio de aplicaciones

Después de configurar los valores del descubrimiento, el inventario y el

sondeo de estado, Juana puede ver la condición de los dispositivos en su red al

hacer clic en Ver→ Dispositivos. El estado del rendimiento de los dispositivos

se propaga al estado general del sistema y se muestra en la vista de

Dispositivos.

116

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Para administrar los dispositivos que muestran una aviso o estado crítico,

Juana puede seleccionar las siguientes opciones disponibles como parte de la

función Inicio de aplicación (hace clic con el botón derecho del mouse en un

dispositivo y selecciona Inicio de aplicación):

• Dell OpenManage Server Administrator: el explorador de web se inicia con

la dirección web que corresponde a la aplicación de Server Administrator

para el dispositivo seleccionado. Sin embargo, esta opción sólo está

disponible en sistemas con la pila de web de Server Administrator activada.

• Array Manager: se inicia la consola Array Manager. La consola Array Manager

debe estar instalada en el sistema donde se ejecuta la interfaz de usuario de IT

Assistant.

• Consola del RAC: IT Assistant inicia el RAC que ha descubierto mediante

el agente del servidor fuera de banda o dentro de banda.

• Consola del CMC: IT Assistant inicia la consola del Chassis Management

Controller (CMC) que ha descubierto fuera de banda o dentro de banda a

través del agente del servidor.

NOTA:

La opción Consola del CMC sólo está disponible en algunos

sistemas Dell.

• Interfaz web de la consola de PowerConnect: el explorador de web se inicia

con la dirección web que corresponde a la consola de PowerConnect del

dispositivo seleccionado. Esta opción sólo está disponible para

conmutadores de red PowerConnect.

• Consola de KVM digital: IT Assistant inicia la aplicación de la consola de

KVM digital. Esta opción sólo está disponible para dispositivos que se

descubren como KVM digitales. Además, la aplicación de cliente debe

estar instalada en el sistema que ejecuta la interfaz de usuario de IT

Assistant.

• Conexión de escritorio remoto: IT Assistant la inicia en cualquier sistema

operativo Windows. El cliente de escritorio remoto debe estar instalado en

el sistema donde se ejecuta la interfaz para el usuario de IT Assistant.

• Telnet: IT Assistant inicia una consola Telnet en cualquier sistema

operativo Linux. Telnet debe estar activado en el sistema donde se ejecuta

la interfaz de usuario de IT Assistant. Es posible que Juana también deba

configurar el servidor Linux para aceptar la conexión Telnet y, si utiliza un

servidor de seguridad, debe asegurarse de que los puertos correspondientes

estén abiertos.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

117

• Proxy SOL: IT Assistant inicia una consola Telnet en la aplicación de proxy

de comunicación en serie en la LAN (SOL) instalada en la división de

servicios de IT Assistant. Juana tendrá que utilizar después la aplicación de

proxy SOL para comunicarse con el controlador de administración de la

placa base (BMC/iDRAC) de un sistema administrado remoto.

IT Assistant no inicia el proxy SOL en contexto para el BMC/iDRAC.

La dirección IP y las credenciales para el BMC/iDRAC del sistema

administrado remoto se introducirán en la sesión de SOL.

• Consola de cliente: Juana debe tener la aplicación Dell OpenManage

Client Connector (OMCC) instalada en el sistema de IT Assistant. Como

Juana utilizará esta opción para administrar los sistemas cliente que

ejecutan Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI), la versión

7.3 o una anterior de OMCI debe estar instalada en el sistema de

escritorio. Juana también debe activar el modelo común de información

(CIM) para admitir descubrimientos ya que IT Assistant no admite el

protocolo simple de administración de red (SNMP) para sistemas de

escritorio.

• Dell Client Manager (DCM): si los equipos de escritorio que se encuentran en

la red de Juana tienen OMCI versión 7.4 y posteriores, el menú

Inicio de

aplicación

mostrará esta opción.

Juana también puede elegir las aplicaciones que desea ejecutar para varios

dispositivos o para un grupo de dispositivos, como para impresoras y

conmutadores, desde la interfaz de usuario de IT Assistant. Para obtener más

información, consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage.

Inicio de la información de garantía

IT Assistant muestra el punto de inicio de la información de garantía de los

dispositivos para los que IT Assistant puede obtener la información de

etiqueta de servicio.

Prerrequisitos

• Debe disponer de Internet para que IT Assistant pueda acceder al sitio de

asistencia de garantía de Dell.

• Este punto de inicio no está disponible para los dispositivos que no tienen

etiqueta de servicio o para los que IT Assistant no puede obtener la

etiqueta de servicio. (Ejemplo: Dispositivos del grupo de dispositivos

“Desconocido”).

118

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Para ver la información de garantía, seleccione el inicio de aplicación y abra la

información de garantía correspondiente. La etiqueta de servicio del

dispositivo sirve para mostrar la información de garantía específica del

dispositivo en el sitio de asistencia.

Creación de filtros de acción de alerta y acciones

de alerta para la pequeña a mediana empresa

de Juana

Juana crea un Filtro de acción de alerta en IT Assistant mediante la

especificación de un conjunto de condiciones. Cuando está vinculado a una

Acción de alerta, IT Assistant ejecuta automáticamente cualquier acción que

Juana haya definido.

IT Assistant tiene tres tipos de filtros de alertas:

•

Filtros de acción de alerta

: se utilizan para desencadenar acciones cuando

se cumplen las condiciones para una alerta

•

Filtros de ignorar/excluir

: se utilizan para ignorar las capturas SNMP y las

instrucciones de CIM cuando se reciben

•

Filtros de vista de alertas

: se utilizan para personalizar la vista del registro

de alertas

Juana decide utilizar un filtro de acción de alerta en IT Assistant para filtrar

los sucesos de advertencia y críticos de sus servidores y conmutadores

PowerConnect. De esa forma, podrá crear una acción de alerta que le enviará

automáticamente una notificación por correo electrónico cuando los

componentes del servidor y del conmutador presenten estos estados. A partir

de allí, puede tomar medidas para evitar un suceso más grave, como un fallo

en el sistema. Como es la única administradora de sistemas de la red, Juana

debe ser selectiva con respecto a los sistemas que supervisa y los filtros de

acción de alerta que crea. Decide reservar estos filtros y acciones sólo para el

equipo que es más importante para lograr su objetivo y para los sucesos más

graves.

Creación de un filtro de acción de alerta

Para crear un filtro de acción de alerta:

Seleccione

Alertas

→

Filtros

en la barra de menús.

Aparece la ventana

Filtros de alertas

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

119

Expanda los filtros de alerta en el árbol de navegación y haga clic con el

botón derecho del mouse en

Filtros de acción de alerta

. Seleccione

Nuevo

filtro de acciones de alerta

Aparece el

Asistente para agregar filtros

Introduzca un nombre descriptivo para el filtro. Por ejemplo,

Advertencia y

crítico de la red de Juana

Gravedad

, seleccione la gravedad de los sucesos para los que

desea recibir alertas y registros.

Juana selecciona

Advertencia

Crítico

Haga clic en

Configuración de categoría de alertas

, marque

Seleccionar todo

seleccione las categorías de sucesos a incluir en el filtro de alertas.

Juana selecciona

Seleccionar todo

porque desea recibir notificaciones de

todos los sucesos críticos o de aviso que afecten los conmutadores o

servidores de su red.

Haga clic en

Configuración de dispositivo/grupo

, seleccione los dispositivos o

grupos que se van a asociar con el nuevo filtro de acción de alerta.

Juana selecciona

Servidores y dispositivos de red

Haga clic en

Configuración del rango de fecha/hora

, introduzca valores para

algunas o todas las categorías opcionales.

Juana deja estas opciones deseleccionadas ya que desea que el filtro se

aplique todo el tiempo.

Haga clic en

Asociaciones de acciones de alerta

, seleccione si desea que el suceso

capturado por el filtro desencadene una alerta o que se escriba en un

archivo de registro.

Juana selecciona

Alerta

para recibir una notificación en la consola.

Resumen del nuevo filtro

muestra sus selecciones. Haga clic en

Terminar

para aceptar o en

Atrás

para hacer cambios.

120

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Verifique que el nombre del filtro que creó en el paso 3 del asistente

aparezca en la ventana

Resumen de los filtros de acción de alerta

Creación de una acción de alerta

Ahora, Juana desea crear una acción de alerta que se desencadene por el filtro

de acción de alerta que acaba de establecer.

Para crear una acción de alerta:

Juana selecciona

Alertas

→

Acciones

en la barra de menús.

Juana hace clic con el botón derecho del mouse en

Acciones de alerta

del

árbol de navegación, luego selecciona

Nueva acción de alerta

Aparece el

Asistente para agregar acciones de alerta

Juana le asigna a la acción un nombre lógico en el campo

Nombre

y hace

clic en

En el menú desplegable

Tipo

, Juana selecciona

Correo electrónico

y hace

clic en

NOTA:

Juana también podría elegir Reenvío de capturas o Inicio de aplicación

en la lista desplegable del tipo de acción. Reenvío de capturas permite que los

administradores de empresas a gran escala envíen capturas SNMP a una

dirección IP o a un host específicos. Inicio de aplicación permite que un

administrador especifique un archivo ejecutable a iniciar cuando los criterios

del filtro de acción de alerta se cumplan.

NOTA:

Ninguna de las capturas reenviadas por IT Assistant tendrá la

identificación de objeto de la empresa, la identificación de captura genérica,

ni la identificación de captura específica de la captura original. Estos valores

aparecen en la descripción de la captura reenviada.

En el cuadro de diálogo

Configuración de correo electrónico

, Juana

especifica una dirección de correo electrónico válida (dentro del grupo de

servidores SMTP de su empresa) para recibir la notificación automática y

hace clic en

NOTA:

Juana puede probar la configuración de correo electrónico que

especificó mediante el botón Probar acción. Se emitirá un mensaje de

resultado satisfactorio o de fallo. Por “resultado satisfactorio” se debe

entender que IT Assistant ha enviado el mensaje, no que el destinatario lo

haya recibido. Para obtener más información acerca de la utilización del

botón Probar acción, consulte el tema Solución de problemas en la Ayuda en

línea de IT Assistant.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

121

NOTA:

Para enviar correos electrónicos por medio de IT Assistant, el

servidor SMTP de la empresa debe estar configurado correctamente. Para

configurar el servidor SMTP, vaya a Preferencias

→

Web Server en la barra

de navegación superior y configure el Nombre del servidor SMTP (o dirección

IP) y el Sufijo DNS para el servidor SMTP.

Asociaciones de los filtros de alerta

Juana identifica el filtro de acción

de alerta que va a desencadenar este correo electrónico y hace clic en

Ella selecciona

Advertencia y crítico de la red de Juana

, el nombre asignado

al filtro de acción de alerta que estableció anteriormente.

Las selecciones de Juana aparecen en un cuadro de diálogo de resumen.

Juana verifica que el nombre de la acción de alerta que asignó en el paso 3

aparezca en la ventana

Resumen de las acciones de alerta

Juana hace clic en

Terminar

para aceptar los cambios.

Como resultado de la forma en que Juana ha configurado los filtros de acción

de alerta y las acciones de alerta en IT Assistant, esto es lo que sucederá:

• IT Assistant supervisará continuamente todos los servidores y

conmutadores de red en la red de Juana.

• Cuando un servidor o conmutador de red alcance un estado de aviso o

crítico, el filtro de acción de alerta que Juana definió en IT Assistant

generará automáticamente la acción de alerta correspondiente.

• La acción de alerta enviará a Juana una notificación por correo electrónico

a la dirección que especificó.

• Entonces Juana decidirá qué acción debe realizar en el sistema afectado,

como efectuar un ciclo de encendido del sistema, apagarlo o ejecutar un

comando remoto utilizando otras capacidades de IT Assistant.

IT Assistant tiene muchas más funciones disponibles de las que se muestran

aquí. Haga clic en el botón Ayuda en el cuadro de diálogo correspondiente de

IT Assistant para ver la Ayuda en línea detallada acerca de esa función.

Veamos ahora la forma en que una empresa mucho más grande puede utilizar

IT Assistant para llevar a cabo básicamente las mismas tareas que Juana

realizó en una pequeña empresa.

122

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Descubrimiento en la empresa grande de Tomás

En una empresa más grande, Tomás es el administrador de sistemas de una

red de 1.000 servidores. Tomás también supervisa a cuatro técnicos que lo

ayudan a realizar acciones correctivas en servidores cuando se les notifica que

se ha producido un suceso crítico o de aviso. Los cuatro técnicos de Tomás

tienen las siguientes áreas de responsabilidad:

• Un administrador responsable de todos los sistemas remotos

• Un técnico para el primer turno (12 horas)

• Un técnico para el segundo turno (12 horas)

• Un técnico para los fines de semana que trabaja en turnos de 24 horas pero

que responde sólo a sucesos críticos y de aviso cuando se le notifican

Configuración de los valores de descubrimiento

Como Tomás supervisa una red de servidores y sin clientes, su primera opción

para un protocolo de administración de sistemas es el SNMP. Sin embargo, ya

que él también administra sistemas que ejecutan Windows, activará también

el CIM (como lo hizo Juana).

Para configurar los valores de descubrimiento para sus servidores, Tomás

deberá realizar las siguientes tareas:

• Determinar los rangos de subred, las direcciones IP o los nombres del host

para los servidores que desea supervisar.

• Determinar los rangos de subred, los nombres del host o las direcciones IP

que no desea supervisar.

• Determinar los nombres de comunidad de sólo lectura (Get) y de lectura y

escritura (Set) de SNMP que utilizará para la red.

• Instalar y configurar los agentes de SNMP y el servicio de SNMP del

sistema operativo en cada sistema que desea supervisar.

• Determinar los valores de tiempo de espera de descubrimiento adecuados

para la red.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

123

Rangos de subred IP para servidores

La primera decisión de Tomás es determinar cuáles de los 1.000 servidores

desea supervisar con IT Assistant. Es posible que Tomás desee registrar el

rango de subred IP de cada una de las subredes que quiera incluir en el

descubrimiento, todos los sistemas o rangos que desea excluir del

descubrimiento, los nombres de comunidades correspondientes utilizados en

cada subred y cualquier otra información que determine como relevante para

su red. Un ejemplo de un formulario para capturar estos datos aparece en la

Tabla 6-2. Tenga en cuenta que Tomás puede supervisar sistemas en función

del rango de subred, el nombre de host o la dirección IP. Aunque es

recomendable limitar el número de nombres de comunidad que se utilizan en

una red, Tomás también podría definir varios nombres de comunidad de sólo

lectura y de lectura y escritura en su entorno de red. Por ejemplo, Tomás

podría decidir que desea tener un nombre de comunidad Get común para

todos los sistemas en esta red, pero nombres de comunidad Set exclusivos

para ciertos centros de datos.

NOTA:

IT Assistant ofrece una herramienta de solución de problemas que podría

ser útil para analizar problemas de descubrimiento y de inventario. Acceda a la

herramienta seleccionando Herramientas

→

Herramienta de solución de

problemas en la barra de menús, o haga clic con el botón derecho del mouse en un

dispositivo en la vista Dispositivos y seleccione Solucionar problemas. Para

obtener más información, abra el cuadro de diálogo de la Herramienta de solución

de problemas y haga clic en Ayuda.

Configuración de SNMP en cada sistema administrado

Antes de configurar el descubrimiento, Tomás debe determinar los nombres

de comunidad Get y Set que desea utilizar para la red, e instalar y configurar

el agente de SNMP y el servicio de SNMP del sistema operativo de cada

servidor que desea administrar.

La Tabla 6-2 proporciona información acerca de los sistemas remotos que

Tomás está supervisando.

124

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Tabla 6-2. Ejemplos de rangos de subred, direcciones IP o nombres del host e

información correspondiente para centros de datos y servidores remotos

Nombre del

grupo de

sistemas

Incluir rango

de subred

Excluir hosts o

rango de subred

Nombres de

comunidad de sólo

lectura y de

lectura y escritura

Número de

dispositivos

en la subred

Tiempo de

respuesta más

largo del

comando ping

observado en la

subred

(milisegundos)

Servidores

del centro

de datos 1

192.166.153.* 192.166.153.2

dcp123/dcsecure01

100 64

Servidores

del centro

de datos 2

192.166.154.* examplehost

dcp123/dcsecure01

100 128

Servidores

del centro

de datos 3

192.166.155.*

192.166.155.10-25

dcp123/dcxprivall 100 78

Servidores

del centro

de datos 4

192.166.156.* dcp123/dcxprivall 100 32

Servidores

del centro

de datos 5

192.166.157.* dcp123/dcxprivall 100 146

Servidores

del centro

de datos 6

192.166.158.* dcp123/dcxprivall 100 148

Servidores

del centro

de datos 7

192.166.159.* dcp123/dcxprivall 100 132

Servidores

del centro

de datos 8

192.166.160.* dcp123/dcxprivall 100 59

Servidores

del centro

de datos 9

192.166.161.* dcp123/dcxprivall 50 128

Servidores

remotos 1

10.9.72.*

dcp123/dcxprivrem

50 5600

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

125

Selección de un valor de tiempo de espera de descubrimiento adecuado

para la red

Como Tomás está supervisando sistemas remotos a través de una WAN, estos

valores de tiempo de espera podrían diferir significativamente entre los

sistemas locales y los más alejados. En este caso, es recomendable que Tomás

determine y establezca un valor de tiempo de espera adecuado para el

descubrimiento de los sistemas que se encuentran en la WAN.

Servidores

remotos 2

10.9.73.*

dcp123/dcxprivrem

100 2400

Dispositivo

s de

almacenam

iento

Dell|EMC

192.166.162.1

-10

dcp123/NA 5 32

Impresoras 192.166.163.5

1-100

dcp123/NA 25 32

Dispositivo

s de cinta

192.166.163.1

-20

dcp123/NA 10 59

Máquina

virtual: 1

192.166.164.1

dcp123/dcsecure01

10 64

Máquina

virtual: 2

192.166.164.2

dcp123/dcsecure01

10 128

Tabla 6-2. Ejemplos de rangos de subred, direcciones IP o nombres del host e

información correspondiente para centros de datos y servidores remotos

Nombre del

grupo de

sistemas

Incluir rango

de subred

Excluir hosts o

rango de subred

Nombres de

comunidad de sólo

lectura y de

lectura y escritura

Número de

dispositivos

en la subred

Tiempo de

respuesta más

largo del

comando ping

observado en la

subred

(milisegundos)

126

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

En entornos con tiempos largos de latencia de red, como en las WAN globales, es

aconsejable que Tomás considere aumentar el tiempo de espera de ping en toda la

empresa. Puede determinar los tiempos de ping de los sistemas que presentan la

mayor latencia de la red si accede a Herramientas→ Herramienta de solución

de problemas y selecciona la ficha Conectividad de dispositivos. Desde ahí,

Tomás puede probar la conexión de los sistemas con latencia alta para establecer si

debe aumentar algunos tiempos de ping específicos para obtener un mejor

rendimiento de la WAN.

Configuración de los valores de descubrimiento por primera vez en la red

empresarial

Como en el caso de Juana, si es la primera vez que IT Assistant se ejecuta

desde que se instaló, Tomás verá una pantalla de bienvenida que indica que

IT Assistant todavía no ha sido configurado. A continuación se enumeran

los cuatro pasos básicos de la configuración:

Paso 1: Configuración de descubrimiento

Paso 2: Configuración de inventario

Paso 3: Sondeo de estado

Paso 4: Rangos

Si hace clic en cualquiera de los pasos, será dirigido al cuadro de diálogo

correspondiente de la barra de menús Descubrimiento y supervisión en IT

Assistant. Los pasos 1 a 3 son cuadros de diálogo de una sola ventana; el paso

4 es un procedimiento basado en asistente para definir los rangos de

descubrimiento.

Establecimiento de los valores de configuración de descubrimiento

Tomás comienza por configurar los valores de descubrimiento de sus sistemas

por medio del cuadro de diálogo Valores de configuración de

descubrimiento. Este cuadro de diálogo aparece ya sea automáticamente

cuando se hace clic en Paso 1: Configuración de descubrimiento en la pantalla

de bienvenida de IT Assistant o cuando se selecciona Configuración de

descubrimiento en la barra de menús. Tomás introduce aquí la información

que IT Assistant utilizará para el descubrimiento. Estos valores permanecen

sin cambios y se aplican a todos los rangos de descubrimiento que creará más

adelante en este procedimiento. Sin embargo, puede cambiar estos valores en

cualquier momento mediante este cuadro de diálogo.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

127

Para establecer la configuración de descubrimiento en IT Assistant para una

empresa grande, Tomás sigue estos pasos:

Tomás selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración de

descubrimiento

en la barra de menús de IT Assistant.

Aparece el cuadro de diálogo

Valores de configuración de descubrimiento

Activar descubrimiento de dispositivos

está seleccionado de

manera predeterminada.

Iniciar descubrimiento de dispositivos

, Tomás selecciona cuándo

desea que IT Assistant realice el descubrimiento.

Tomás desea realizar el descubrimiento todos los días, por lo que

selecciona

Todas las semanas en

, todos los días de la semana y a las

02:00 hrs. como horario de inicio. A esa hora, el tráfico de la red es el

menos intenso.

Velocidad de descubrimiento

, Tomás usa la barra deslizable para

indicar la cantidad de ancho de banda de la red y los recursos de sistema

que desea asignarle al descubrimiento.

Tomás establece la velocidad de descubrimiento como

Rápida

(en el

extremo derecho). Tomás desea descubrir todos los sistemas que va a

administrar con IT Assistant rápidamente y colocarlos en la base de datos.

Para los descubrimientos subsiguientes, si Tomás se entera de que este

valor afecta dramáticamente el rendimiento de la red cuando intenta

realizar otras tareas en la red, podrá cambiar la

Velocidad de

descubrimiento

para que se consuman menos recursos de red.

Descubrir

, Tomás puede seleccionar si desea descubrir todos los

dispositivos o sólo los dispositivos instrumentados.

Resolución de nombre

, Tomás puede seleccionar

Resolución de

nombre DNS

Resolución de nombre de instrumentación

y hacer clic

Aceptar

La resolución de nombres del sistema de nombres de dominio (DNS) hace

que la dirección IP de un sistema corresponda con un nombre del host.

La resolución de nombre de instrumentación busca la instrumentación del

agente del sistema administrado por su nombre. Consulte

la documentación del dispositivo o del sistema para obtener más

información sobre cómo configurar la resolución de nombre de

instrumentación.

128

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

NOTA:

Si está administrando un clúster, debe utilizar la resolución de

nombre de instrumentación para poder distinguir cada nodo (sistema)

independiente; de lo contrario, se recomienda la utilización de la resolución

de nombres de DNS.

Configuración de los valores de inventario

A continuación, Tomás ingresa la configuración de inventario. IT Assistant

recopila la información de inventario acerca de las versiones de software y de

firmware, así como la información relacionada con dispositivos de memoria,

procesador, suministro de energía, tarjetas PCI y dispositivos incorporados y

el almacenamiento. Esta información se almacena en la base de datos de

IT Assistant y se puede usar para generar informes personalizados.

Para establecer la configuración de inventario, Tomás realiza los siguientes

pasos:

Tomás selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración de

inventario

en la barra de menús.

Aparece el cuadro de diálogo

Configuración de sondeo de inventario

Activar inventario

está seleccionado de manera predeterminada.

En el cuadro de diálogo

Iniciar inventario

, Tomás selecciona cuándo desea

que IT Assistant realice el inventario.

Tomás determina que el inventario se debe realizar semanalmente, los

sábados a las 03:00 hrs.

Velocidad de inventario

, Tomás usa la barra deslizable para indicar la

cantidad de ancho de banda de la red y recursos del sistema que desea

asignar al inventario y hace clic en

Aceptar

NOTA:

Cuanto más grande sea el valor de velocidad para realizar el

inventario, más recursos consumirá de la red. Las velocidades del inventario

más altas pueden afectar adversamente el rendimiento de la red.

NOTA:

IT Assistant versión 8.0 y posterior puede mostrar la información de

inventario de impresoras, dispositivos de cinta y de almacenamiento. Para obtener

más información, consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

129

Configuración de los valores de sondeo de estado

A continuación, Tomás define la configuración del sondeo de estado para sus

sistemas. IT Assistant realiza una verificación de la condición de la

alimentación y de la conectividad de los dispositivos descubiertos, y determina

si un dispositivo funciona normalmente, se encuentra en estado anormal o si

está apagado. Los mensajes de estado en IT Assistant incluyen condición

satisfactoria, advertencia, crítico y apagado. Los iconos de estado también

indican si un sistema no tiene instrumentación, si no hay información para el

sistema o el estado en el que se encontraba el sistema cuando se apagó por

última vez.

Para establecer la configuración del sondeo de estado, Tomás realiza los

siguientes pasos:

Tomás selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Configuración del

sondeo de estado

en la barra de menús.

Aparece el cuadro de diálogo

Valores de configuración del sondeo de

estado

Activar el sondeo de estado

está seleccionado de manera

predeterminada.

Intervalo del sondeo de estado

, Tomás selecciona el intervalo que

desea que IT Assistant use para realizar el sondeo de estado.

Velocidad de sondeo de estado

, Tomás usa la barra deslizable para

indicar el ancho de banda de la red y los recursos de sistema que desea

asignarle al sondeo de estado y hace clic en

Aceptar

NOTA:

Cuanto más grande sea el valor de la velocidad de sondeo de estado,

más recursos de red consumirá el descubrimiento. Las velocidades más altas

pueden afectar el rendimiento de la red.

Configuración de rangos de descubrimiento

IT Assistant mantiene información sobre los segmentos de red que utiliza

para descubrir dispositivos. Un rango de descubrimiento puede ser una

subred, un rango de direcciones IP de una subred, una dirección IP individual

o un nombre del host individual.

La red empresarial de Tomás está organizada en varias subredes. Hay 850

servidores en el centro de datos y 150 servidores remotos. Tomás consulta los

rangos de subred IP que anotó para sus servidores (ver Tabla 6-2).

130

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Los servidores del centro de datos de Tomás están divididos en ocho subredes

separadas, y los servidores remotos están divididos en dos subredes.

Para identificar sus sistemas en IT Assistant, Tomás debe definir un rango de

descubrimiento.

Para definir un rango de inclusión, Tomás realiza los pasos siguientes:

Tomás selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Rangos

en la barra

de menús.

El árbol de navegación

Rangos de descubrimiento

muestra del lado

izquierdo de la ventana de IT Assistant.

Tomás expande

Rangos de descubrimiento

, hace clic con el botón derecho

del mouse en

Rangos de inclusión

y selecciona

Nuevo rango de inclusión

Se inicia el

Asistente de nuevo descubrimiento

En el paso 1 del asistente, Tomás puede introducir una dirección IP, un

rango de direcciones IP o un nombre del host.

En base a la información de los sistemas de Tomás que aparece en la

Tabla 6-2, debe agregar distintos rangos de direcciones IP. Tomás puede

combinar los rangos que tienen valores comunes (nombre de comunidad,

tiempos de espera, intervalos de reintentos, elección del protocolo de

descubrimiento y credenciales de usuario). Por ejemplo, puede combinar

los grupos de servidores del centro de datos 3 con los servidores del centro

de datos 9.

Tomás introduce el rango de direcciones IP como:

192.166.155.*

En vez de llenar este asistente varias veces con las mismas anotaciones en

todos los paneles del asistente para incluir todos estos sistemas, Tomás

hace clic en

Agregar

para añadir varios rangos de direcciones IP. La segunda

vez, introduce:

192.166.156.*

y así sucesivamente.

NOTA:

Compruebe que tiene un rango separado para los dispositivos

Dell|EMC. Esto es necesario debido a que, además de las credenciales SNMP,

los dispositivos Dell|EMC también requieren las credenciales de Navisphere.

Tomás hace clic en

para ir al siguiente paso.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

131

NOTA:

La utilidad Importación de la lista de nodos proporciona una manera

sencilla de especificar una lista de nombres del host, direcciones IP y rangos

de subred para que IT Assistant los descubra. Consulte la Ayuda en línea de

IT Assistant para obtener instrucciones acerca de cómo ejecutar la utilidad

desde la línea de comandos. El archivo importnodelist.exe está en

el directorio /bin.

En el paso 2 del asistente, Tomás introduce los valores para los reintentos y

tiempo de espera del protocolo de mensajes de control en Internet (ICMP)

para el rango. Tomás elige el valor más alto de reintentos y de tiempo de

espera para los rangos que está combinando. Por ejemplo, en la Tabla 6-2

de los servidores del centro de datos 3 a los servidores del centro de datos 9,

Tomás elige 148 milisegundos, el intervalo de tiempo de espera más alto en

ese rango.

En el paso 3 del asistente, Tomás configura los parámetros de SNMP que

se van a usar durante el descubrimiento:

• Tomás comprueba que la opción

Activar descubrimiento SNMP

esté

seleccionada.

NOTA:

Tomás tendrá que seleccionar esta opción si desea descubrir las

máquinas virtuales en la red.

• Tomás introduce un valor que distingue entre mayúsculas y

minúsculas para el nombre de

Comunidad Get

. El nombre

Comunidad Get

es una contraseña de sólo lectura utilizada por los

agentes SNMP instalados en los sistemas administrados para realizar la

autentificación.

Consideraciones de Tomás:

Tomás considera lo siguiente cuando selecciona un nombre de

Comunidad Get

Cada sistema administrado con SNMP tiene un nombre de

Comunidad Get

. Tomás se asegura de enumerar todos los nombres de

comunidad de todos los sistemas que desea administrar. Si los

sistemas administrados de Tomás tienen más de un nombre de

comunidad, él puede introducir varios nombres de comunidad

separados con comas en el campo del nombre de

Comunidad Get

132

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Aunque el nombre de

Comunidad Get

afecta la información de sólo

lectura recuperada por IT Assistant desde los sistemas administrados,

como los resultados del descubrimiento, los sondeos de estado y los

registros de alertas, Tomás desea limitar el acceso a estos datos. Por lo

tanto, cambia el nombre predeterminado de la

Comunidad Get

(

public

) por un nombre que sólo él y sus administradores de sistema

conocen.

NOTA:

Los nombres de comunidad introducidos en los campos de

nombre de comunidad Get y Set de SNMP para el sistema operativo del

sistema administrado deben coincidir con los nombres de comunidad

Get y comunidad Set asignados en ITAssistant.

• Tomás introduce un valor que distingue entre mayúsculas y

minúsculas para el nombre de

Comunidad Set

Consideraciones de Tomás:

El nombre de

Comunidad Set

es una contraseña de lectura y escritura

que permite tener acceso a un sistema administrado. Los agentes SNMP

que se ejecutan en el sistema administrado utilizan esta contraseña para la

autentificación cuando se intentan realizar acciones en el sistema,

incluyendo el apagado, la configuración de acciones de alerta y la

actualización del software.

NOTA:

Aunque la instrumentación de servidores Dell tiene un nivel de

autentificación más elevado que el nombre de comunidad Set de SNMP

(que requiere un nombre de host y una contraseña), muchos agentes de

SNMP no lo tienen. Los agentes que no tienen este nivel de seguridad

adicional permiten que cualquier usuario que conozca el nombre de

comunidad Set de SNMP obtenga el control del sistema administrado.

Tomás elige un nombre de

Comunidad Set

que coincide con el valor

de comunidad Set de SNMP en el sistema que está administrando.

También se asegura de que el nombre que eligió siga los estándares de

contraseña segura vigentes en toda la empresa.

NOTA:

Si desea especificar más de un nombre de comunidad Get o Set

de SNMP en un rango de descubrimiento individual (por ejemplo, un

nombre de comunidad para cada rango de subred IP), separe los

nombres de comunidad con comas.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

133

NOTA:

IT Assistant sólo utiliza los conjuntos de SNMP para realizar

ciclos de encendido de los sistemas cuando la línea de comandos de

Server Administrator no está disponible. Si los conjuntos de SNMP no

son necesarios para este fin, no introduzca un nombre de comunidad

Set de SNMP en el asistente de descubrimiento.

• Tomás introduce los valores de reintentos y de tiempo de espera para

el rango de descubrimiento de SNMP.

En el paso 4 del asistente, Tom configura los parámetros de CIM que se

van a utilizar durante el descubrimiento:

Como Tomás también tiene sistemas que ejecutan Windows, debe

configurar el CIM.

• Tomás se asegura de que la opción

Activar descubrimiento CIM

esté

seleccionada.

NOTA:

Debe asegurarse de que CIM esté configurado para Windows 2008

Server con función Hyper-V para activar la compatibilidad completa para la

virtualización.

•En

Dominio\nombre de usuario

, Tomás introduce el mismo nombre

que utilizó para configurar el CIM en el sistema administrado.

Asimismo, debe asegurarse de que CIM esté seleccionado.

• Tomás introduce la misma

Contraseña

que utilizó como contraseña

de CIM en el sistema administrado.

NOTA:

Para la compatibilidad de IPMI dentro de banda, active la opción

Descubrimiento de CIM desde el asistente. Sin embargo, esto se admite sólo

en sistemas Dell PowerEdge xx8x y versiones posteriores que ejecutan

Windows Server 2003 R2 o Windows Server 2008. Para la compatibilidad con

IPMI fuera de banda en servidores xx8x, active IPMI desde el asistente.

En el paso 5 del asistente, Tomás selecciona

Activar descubrimiento de

arreglos Dell/EMC

En esta pantalla, Tomás introduce los detalles siguientes:

• Nombre de usuario de Navisphere

• Contraseña de Navisphere

NOTA:

Puede utilizar este campo sólo si tiene dispositivos Dell|EMC en el

rango de descubrimiento.

134

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

En el paso 6 del asistente, Tomás configura los siguientes parámetros IPMI

del BMC/iDRAC de los sistemas administrados.

• Nombre de usuario

•Contraseña

• Clave KG

NOTA:

La clave KG sólo es aplicable en los sistemas Dell x9xx y modelos

posteriores, que admiten IPMI versión 2.0. De manera predeterminada, la

clave KG está desactivada en el BMC/iDRAC.

NOTA:

Si usted utiliza sistemas Dell PowerEdge x8xx o posteriores en la red y

activa la clave KG, por ejemplo en los sistemas Dell x9xx, debe especificar

dos rangos separados para descubrir estos sistemas.

Como Tomás tiene nuevos sistemas Dell

x9xx

no instrumentados (sin

ningún agente de Dell instalado), podrá descubrir estos sistemas mediante

el descubrimiento de IPMI.

Para obtener más información, ver “Cómo utilizar el descubrimiento de

IPMI en la empresa grande de Tomás” en la página 142.

En el paso 7 del asistente, Tomás puede elegir qué acción deberá realizar

IT Assistant cuando el asistente se complete.

En el paso 8 del asistente, Tomás revisa sus selecciones y hace clic en

Terminar

para completar el asistente.

NOTA:

IT Assistant versión 8.0 y posteriores pueden descubrir impresoras,

dispositivos de cinta y de almacenamiento. Para obtener más información, consulte

la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

NOTA:

En una red con sistemas que utilizan tanto direcciones IPv4 como IPv6, con

descubrimiento SNMP posterior, IT Assistant sólo mostrará las direcciones IPv4.

Exclusión de sistemas del descubrimiento

IT Assistant también proporciona la capacidad de excluir sistemas específicos

del descubrimiento. Esta función se utiliza normalmente en entornos de

empresas más grandes para mejorar la velocidad, para aislar un sistema con un

agente problemático o para mejorar la seguridad y la comodidad.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

135

Tomás tiene un sistema en la empresa que contiene información muy

confidencial. De hecho, es tan confidencial que ni siquiera quiere que los

administradores de sistemas puedan ver el sistema. Por lo tanto, establece un

Rango de exclusión para aislar este sistema del descubrimiento de red

rutinario.

Tomás selecciona

Descubrimiento y supervisión

→

Rangos

en la barra de

menús.

El árbol de navegación

Rangos de descubrimiento

muestra del lado

izquierdo de la ventana de IT Assistant.

Tomás expande

Rangos de descubrimiento

, hace clic con el botón derecho

del mouse en

Rangos de exclusión

y selecciona

Nuevo rango de exclusión

Aparece el cuadro de diálogo

Nuevo

rango de exclusión

Tomás introduce la dirección IP del sistema y hace clic en

Aceptar

El resultado es que el sistema se oculta del descubrimiento rutinario de

IT Assistant.

Cambio de configuración del descubrimiento, del inventario y del

sondeo de estado después de la configuración original

Tomás puede regresar al menú Descubrimiento y supervisión en cualquier

momento para modificar los valores que introdujo. Los nuevos valores

tendrán efecto la próxima vez que realice la acción que corresponda.

Para obtener información sobre la forma en que Tomás puede ver los

dispositivos en la red y las aplicaciones que puede iniciar para administrar la

condición de los dispositivos, ver “Visualización de dispositivos e inicio de

aplicaciones” en la página 115.

Creación de filtros de acción de alerta y acciones

de alerta para la empresa grande de Tomás

IT Assistant proporciona a Tomás la capacidad de establecer filtros de acción

de alerta que especifican un conjunto de condiciones de sistema. Tomás

puede crear también una acción de alerta en IT Assistant que se desencadena

por el filtro de acción de alerta cuando se cumplen estas condiciones. La

acción de alerta lleva a cabo cualquier acción que Tomás haya definido.

136

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

NOTA:

Dell OpenManage Server Administrator sólo envía sucesos a IT Assistant

como capturas SNMP. No envía indicaciones de CIM para sucesos de

almacenamiento o instrumentación desde un servidor.

IT Assistant tiene tres tipos de filtros:

•

Filtros de acción de alerta

: se utilizan para desencadenar acciones cuando

se cumplen las condiciones para una alerta

•

Filtros de ignorar/excluir

: se utilizan para ignorar las capturas SNMP y las

instrucciones de CIM cuando se reciben

•

Filtros de vista de alertas

: se utilizan para personalizar la vista del registro

de alertas

Antes de establecer filtros de acción de alerta o acciones de alerta para su

entorno de 1.000 servidores, Tomás crea dos grupos personalizados para

facilitar más la notificación de sucesos. De acuerdo con la situación descrita

anteriormente, la mayoría de los servidores de Tomás están alojados en un

centro de datos, en cambio otros son remotos. Tomás decide utilizar esta

estrategia para configurar IT Assistant.

Decide:

Crear un grupo personalizado para los servidores del centro de datos y otro

grupo personalizado para los servidores remotos.

Crear un filtro de acción de alerta para cada uno de los cuatro

administradores que ayudan a Tomás con los servidores remotos y con los

del centro de datos en diferentes días y turnos distintos.

Crear una acción de alerta que será desencadenada por el filtro de acciones

de alerta correspondiente para que envíe un mensaje por correo electrónico

automáticamente al administrador correspondiente, en el día y hora

establecidos.

Administradores de Tomás

Tomás tiene tres administradores; todos tienen responsabilidad de mantener

en funcionamiento los servidores del centro de datos, y trabajan en los

siguientes horarios:

• Beto trabaja en las instalaciones durante el primer turno, de lunes a viernes

(07:00 hrs. a 19:00 hrs.)

• Juan trabaja en las instalaciones durante el segundo turno, de lunes a

viernes (19:00 hrs. a 07:00 hrs.)

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

137

• Julia está de guardia los fines de semana, de las 19:00 hrs. del viernes a

07:00 hrs. del lunes

Por lo tanto, Tomás quiere configurar IT Assistant para que:

• Notifique por correo electrónico a Beto, a Juan y a él mismo siempre que se

presenten sucesos de aviso o críticos en el servidor del centro de datos

• Notifique a Julia por correo electrónico de los sucesos de aviso o críticos,

pero sólo si se presentan durante el horario en el que ella está de guardia

Creación de grupos personalizados

Tomás necesita dos grupos personalizados para administrar las notificaciones

de los cuatro administradores que realizarán acciones ante sucesos críticos y

de aviso para sus 1.000 servidores. Los grupos personalizados son servidores

remotos y servidores del centro de datos.

En la barra de menús de IT Assistant, Tomás selecciona

Vistas

→

Dispositivos.

Tomás hace clic con el botón derecho del mouse en el nivel raíz superior

del árbol de navegación de IT Assistant y selecciona

Nuevo grupo

Aparece el

Asistente para agregar grupos

Tomás introduce el nombre y la descripción del grupo que desea agregar.

Tomás llama al grupo

Servidores de centro de datos

En el cuadro de diálogo

Pertenencia a grupos

, Tomás puede seleccionar los

dispositivos que se deben incluir en el nuevo grupo o, si se trata de un

grupo basado en consultas, seleccionar la consulta en el menú desplegable.

Tomás revisa sus selecciones en la pantalla de resumen y hace clic en

Terminar

para concluir el asistente.

Tomás repite los pasos del 1 al 5 para crear un segundo grupo llamado

Servidores remotos

Creación de un filtro de acción de alerta

Tomás creará ahora un filtro de acción de alerta que incluya a cada uno de los

cuatro administradores que trabajan para él. En el siguiente procedimiento, se

puede apreciar cómo la creación de grupos personalizados para los dos tipos

de servidores facilita la creación de filtros.

138

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Para crear un filtro de acción de alerta, Tomás realiza los siguientes pasos:

Tomás selecciona

Alertas

→

Filtros

en la barra de menús.

Aparece la ventana

Filtros de alertas

Tomás expande los filtros de alerta en el árbol de navegación y hace clic

con el botón derecho del mouse en

Filtros de acción de alerta

. Selecciona

Nuevo filtro de acción de alerta

Aparece el

Asistente para agregar filtros

Tomás planea crear tres filtros, uno para cada una de las acciones de

notificación de sucesos que va a crear para cada uno de sus administradores.

Tomás debe crear los tres filtros, uno a la vez. Tomás crea filtros para lo

• Primer turno del centro de datos (L–V, de 07:00 hrs. a 19:00 hrs.)

• Segundo turno del centro de datos (L–V, de 19:00 hrs a 07:00 hrs.)

• Administrador de fin de semana (19:00 hrs del viernes a 07:00 hrs.

del lunes)

Tomás introduce un nombre descriptivo para el filtro.

Tomás elige

1er turno del C.D.

como el nombre para el primer filtro.

Los nombres que elige para los otros dos filtros son

2do turno del C.D.

Admin. de fin de semana

Gravedad

, Tomás selecciona la gravedad de los sucesos para los que

desea recibir alertas y registros.

Para el filtro del 1er turno del C.D., Tomás selecciona

Advertencia

Crítico

hace clic en

Configuración de categoría de alertas

, Tomás selecciona

Seleccionar

todo

, ya que desea supervisar todos los servidores de la empresa, y luego

hace clic en

Configuración de dispositivo/grupo

, Tomás selecciona el nombre del

dispositivo o del grupo que se va a asociar con el nuevo filtro de acción de

alerta.

Tomás selecciona

Servidores del centro de datos

, el nombre de uno de los

grupos personalizados que creó anteriormente y hace clic en

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

139

Configuración del rango de fecha/hora

, Tomás introduce los valores

para algunas o todas las categorías opcionales.

Tomás selecciona distintos valores de fecha y hora para cada uno de los tres

filtros. Tomás no selecciona filtros de fechas, pero podría utilizar este valor

si quisiera crear un filtro y una acción para un periodo de vacaciones, para

un proveedor de servicio externo o para otra situación especial.

Para el filtro del 1er turno del C.D., Tomás activa el rango de horario de las

07:00 hrs a las 19:00 hrs, y activa los días de lunes a viernes.

Para el filtro del 2do turno del C.D., Tomás activa el rango de horario de las

19:00 hrs a las 07:00 hrs, y activa los días de lunes a viernes.

Para el filtro del administrador de fines de semana, Tomás especifica dos

filtros (AFS1 y AFS2):

• Para AFS1, Tomás activa el rango de horario de las 19:00 hrs a las

07:00 hrs, y selecciona los días de viernes a lunes.

• Para ASF2, activa el rango de horario de las 07:00 hrs a las 19:00 hrs,

y selecciona los días sábado y domingo.

Tomás hace clic en

Asociaciones de acciones de alerta

, Tomás decide si desea que el

suceso capturado por el filtro desencadene una acción o que se escriba en

un archivo de registro.

Tomás selecciona

Alerta

, porque desea que IT Assistant notifique por

correo electrónico a los administradores seleccionados cuando el sistema

alcance un estado crítico o de aviso.

Haga clic en

Resumen del nuevo filtro

muestra las selecciones de Tomás.

Tomás verifica que el nombre del filtro que asignó en el paso 3 aparezca en

la ventana

Resumen de los filtros de acción de alerta

Tomás hace clic en

Terminar

para aceptar los cambios.

140

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Notificaciones de las acciones de alertas en un entorno empresarial

Los grupos y filtros de acción de alerta de Tomás están ahora configurados de

manera que él pueda configurar acciones de alerta por correo electrónico para

notificar automáticamente a los tres administradores y a él mismo. La

estrategia de Tomás es la siguiente:

• Configurar IT Assistant para que envíe mensajes por correo electrónico a

los administradores cuando se presenten sucesos de aviso o críticos, según

sus horarios o turnos de trabajo

• Establecer que se envíe una copia de todos los mensajes a él mismo para

estar pendiente de todos los sucesos generales de los servidores

Tomás configura el correo electrónico que se envía a él mismo, así como el de

los administradores del primer y segundo turno del centro de datos y el de la

administradora de fin de semana. Por lo tanto, Tomás repetirá este

procedimiento cuatro veces: para sí mismo, y luego para Beto, para Juan y

para Julia.

NOTA:

Para enviar correos electrónicos mediante IT Assistant, vaya a

Preferencias

→

Web Server en la barra de navegación superior, configure el

Nombre del servidor SMTP (o dirección IP) y el Sufijo DNS para el servidor SMTP.

Creación de una acción de alerta

Para crear una acción de alerta:

Tomás selecciona

Alertas

→

Acciones

en la barra de menús.

Tomás hace clic con el botón derecho del mouse en

Acciones de alerta

en el

árbol de navegación y selecciona

Nueva acción de alerta

Aparece el

Asistente para agregar acciones de alerta

Tomás asigna un nombre lógico para la acción en el campo

Nombre

Tomás va a configurar acciones de alerta por separado para él mismo, Beto,

Juan y Julia. Cada vez que repita este procedimiento, utilizará los

siguientes nombres en el campo

Nombre

• Correo electrónico del GTE. ADMIN. de Tomás

• Correo electrónico del 1er turno del C.D. de Beto

• Correo electrónico del 2do turno del C.D. de Juan

• Correo electrónico de admin. de fin de semana de Julia

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

141

En el menú desplegable

Tipo

, Tomás elige

Correo electrónico

. En el

cuadro de diálogo

Configuración de correo electrónico

, Tomás especifica

una dirección de correo electrónico válida (dentro del grupo de servidores

SMTP de su empresa) para recibir la notificación automática.

NOTA:

Tomás puede probar la configuración de correo electrónico que

especificó con el botón Probar acción. Se enviará un mensaje de resultado

satisfactorio o de fallo. Tomás puede especificar varias direcciones de correo

electrónico, separadas con comas o con punto y coma.

Asociaciones de los filtros de alertas

, Tomás identifica el filtro de

acción de alerta que desencadenará este correo electrónico.

Tomás proporciona los nombres de los filtros de alerta que estableció en el

procedimiento anterior, ya sea

1er turno del C.D.

2do turno del C.D.

Admin. de fin de semana

, cada vez que realice este paso.

Las selecciones de Tomás aparecen en un cuadro de diálogo de resumen.

Tomás hace clic en

Terminar

para aceptar los cambios.

Verifica que la acción de alerta que definió en el paso 3 aparezca en la

ventana

Resumen de las acciones de alerta

Como resultado de la forma en que Tomás ha configurado los filtros de acción

de alerta y las acciones de alerta en IT Assistant, esto es lo que sucederá:

• IT Assistant supervisará continuamente todos los servidores en la red

de Tomás.

• Cuando algún servidor llegue a un estado de aviso o crítico, IT Assistant le

enviará automáticamente a Tomás una notificación por correo electrónico

a la dirección que especificó en el asistente de acciones de alerta.

• Cuando algún servidor alcance un estado de aviso o crítico, IT Assistant

enviará automáticamente a Beto, Juan o Julia una notificación por correo

electrónico de acuerdo al rango de fechas establecido en el asistente de

filtros de acción de alerta.

142

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

Cómo utilizar el descubrimiento de IPMI en la

empresa grande de Tomás

Digamos que Tomás ha comprado 100 sistemas Dell PowerEdge x9xx para su

empresa. Estos sistemas están equipados con controladores BMC/iDRAC que

admiten la versión 1.5 o posterior de IPMI. Estos nuevos sistemas no están

instrumentados; es decir, no tienen instalados agentes Dell.

IT Assistant versión 8.0 y posterior se comunica con el BMC/iDRAC

directamente (fuera de banda) o a través del proveedor de IPMI de Windows

en los sistemas Windows Server 2003 R2 (dentro de banda) y Windows Server

2008, y clasifica estos sistemas en la categoría Servidor del árbol Dispositivos.

Por medio de la función de descubrimiento IPMI, Tomás puede:

• Clasificar los dispositivos Dell que no están instrumentados

• Ver información sobre los dispositivos no instrumentados

• Implementar el proxy de comunicación en serie en la LAN (SOL)

• Iniciar el shell de IPMI (IPMISH) y realizar tareas de control de

alimentación de manera remota en los sistemas administrados

Clasificación y visualización de los sistemas que no son de Dell

Los dispositivos descubiertos mediante la IPMI aparecen en Dispositivos no

clasificados fuera de banda→ Dispositivos no clasificados IPMI.

NOTA:

Esto se aplica a dispositivos que no sean de Dell.

Cada dispositivo aparece en el árbol como <nombre de host del servidor>.

NOTA:

Si el nombre del host es no está disponible, el dispositivo mostrará la

dirección IP.

Los dispositivos con IPMI versión 1.5 reconocen de forma limitada la

condición del sistema, incluyendo intromisión, ventiladores, suministros de

energía y unidades (sólo fuera de la tarjeta interna de plano posterior). Esta

condición es un indicador amarillo o verde. Los dispositivos con IPMI versión

2.0 reconocen todos los estados de condiciones, incluyendo normal, de aviso y

crítico.

NOTA:

Los sistemas Dell PowerEdge x8xx admiten IPMI versión 1.5, y los sistemas

Dell x9xx y modelos posteriores admiten IPMI versión 2.0 o posterior.

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

143

Registros de hardware

Los dispositivos en el grupo Dispositivos descubiertos mediante IPMI tienen

una ficha para ver los registros de hardware. Cada vez que la ventana se actualiza,

el sistema de administración de IT Assistant se conecta al sistema de destino para

recuperar los registros actualizados. La conexión se cierra después de que todos

los registros se recuperan a fin de liberar recursos y minimizar el uso de la

conexión, ya que el BMC/iDRAC tiene un número limitado de

conexiones abiertas.

La ficha Registros de hardware se utiliza para la recuperación de registros en

todos los protocolos admitidos.

Puntos de inicio

Tomás hace clic con el botón derecho del mouse en cada dispositivo en

Dispositivos descubiertos mediante IPMI para acceder al punto de inicio de

la comunicación en serie en la LAN (SOL). SOL es la única aplicación

preconfigurada que se puede iniciar del grupo Dispositivos descubiertos

mediante IPMI.

NOTA:

Dell Remote Access Controller (DRAC) también tiene un punto de inicio de

Telnet para conectarse al DRAC.

Tareas IPMISH

Tomás puede ejecutar tareas de shell de IPMI (IPMISH) en los dispositivos

descubiertos mediante IPMI. Si Tomás selecciona dispositivos del grupo

Dispositivos activados para IPMI, podrá utilizar $IP o $BMC_IP.

NOTA:

Use el parámetro -k en la línea de comandos de la utilidad de

administración de la placa base (BMU) para introducir la clave de cifrado de IPMI.

Visualización de la información en un sistema que no es Dell

Tomás puede ver los registros incorporados de un dispositivo que no sea de

Dell con Windows Server 2003 R2 (con MSI de System Management

instalado) y también puede ver la información disponible mediante la

instrumentación estándar del sistema operativo.

Tomás debe haber activado el descubrimiento CIM para el rango de inclusión

que corresponde con el dispositivo, utilizando la cuenta de usuario con

privilegios de administrador para el descubrimiento CIM.

144

Configuración de Dell OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas

NOTA:

En el caso de la cuentas de usuario que no son de administrador, el agente

de administración de hardware no será descubierto.

Haga clic en un dispositivo en el árbol Dispositivos para ver la información del

dispositivo. La ficha Registros de hardware contiene información

correspondiente a los registros incorporados.

La ficha de resumen del dispositivo contiene información recuperada por

medio de la instrumentación estándar del sistema operativo. Estos datos

incluyen información del NIC, sistema operativo, BIOS, contacto, memoria y

procesador. El dispositivo aparece en la categoría Desconocido, ya que no hay

información disponible sobre el tipo de dispositivo en la instrumentación

estándar del sistema operativo.

Resumen

En este capítulo se describe la configuración de IT Assistant en entornos de red

de pequeñas a medianas empresas y de empresas grandes. Al seguir los ejemplos

que se muestran aquí, le permite configurar IT Assistant con mayor éxito.

IT Assistant tiene muchas más funciones disponibles de las que se indican

aquí. Haga clic en el botón Ayuda en el cuadro de diálogo correspondiente de

IT Assistant para ver la Ayuda en línea detallada acerca de esa función.

Supervisión del rendimiento y la alimentación

145

Supervisión del rendimiento y la

alimentación

Utilice Dell OpenManage IT Assistant para supervisar el rendimiento y el

consumo de alimentación de un solo sistema o de un grupo de sistemas en

la red.

Supervisión de rendimiento

La función Supervisión de rendimiento permite controlar el rendimiento de un

grupo de dispositivos que utilizan sistemas operativos Microsoft Windows o

Linux admitidos en un período especificado. El rendimiento se supervisa con la

ayuda de un conjunto de contadores de rendimiento que están disponibles para

cada componente. Puede seleccionar y supervisar estos contadores de

rendimiento. Puede configurar umbrales para cada contador de rendimiento y

también configurar las alertas que se enviarán cuando se traspasen los umbrales.

Por medio de la función Supervisión de rendimiento se puede ver el

rendimiento de dispositivos individuales organizados en el árbol de

dispositivos. El rendimiento general de un dispositivo se calcula como el

estado en el peor caso posible de los atributos supervisados del contador de

rendimiento individual para tal dispositivo. Por ejemplo, si el estado del

contador de utilización de la CPU es crítico y el estado del contador de la

paginación de memoria es de aviso, el estado del rendimiento general del

dispositivo aparece como crítico En el árbol de dispositivos se pueden

explorar profundamente los contadores de rendimiento y ejecutar acciones

apropiadas.

Para ver detalles sobre cómo funciona cada contador de rendimiento en un

sistema Dell

, haga lo siguiente:

En el árbol de

dispositivos

, expanda la categoría Servidor

Seleccione el sistema del cual desea obtener información.

En el panel de la derecha, seleccione la ficha

Rendimiento y alimentación

Esta ficha muestra la información del contador de rendimiento y

alimentación del sistema seleccionado.

146

Supervisión del rendimiento y la alimentación

En esta vista puede crear varias tareas para supervisar distintos dispositivos

y administrar estas tareas, ver resultados y registros de estas tareas.

NOTA:

La supervisión del rendimiento permite supervisar el uso de los sistemas en

comparación con la supervisión de la condición de los sistemas, la cual se obtiene

de las alertas y notificaciones.

Supervisión de alimentación

La función Supervisión de alimentación ayuda a recopilar, almacenar y

mostrar los valores instantáneos del consumo de potencia (vatios), los

amperios que cada suministro de energía consume y la energía total que cada

dispositivo consume.

NOTA:

La función Supervisión de alimentación requiere que Dell OpenManage

Server Administrator versión 5.3 o posterior esté instalado en los sistemas

administrados.

Puede elegir los contadores adecuados de la supervisión de alimentación en el

asistente de tareas del administrador de rendimiento y de alimentación y

seleccionar la frecuencia con la que se recopilan los datos. Los datos

recopilados están disponibles en la ficha Rendimiento y alimentación

relacionada con cada dispositivo o en la ficha Resultados de la ejecución

relacionada con cada tarea de supervisión del rendimiento y la alimentación.

El valor máximo que se observa en un sistema determinado (vatios/amperios)

también se recopila durante cada ciclo de sondeo. Este valor se compara con

el valor pico existente en la base de datos de IT Assistant y, si los valores son

diferentes, el valor de la base de datos se reemplaza con los valores en el ciclo

de sondeo actual. El nuevo valor se muestra en la ficha Resumen de grupo y

valores máximos en la pantalla Supervisión del rendimiento y la alimentación.

NOTA:

IT Assistant sondea los sistemas administrados con la frecuencia que

usted determine. Si selecciona una frecuencia de sondeo demasiado baja, es

posible que las variaciones en el consumo de alimentación no se capturen

correctamente, lo que puede dar lugar a gráficos instantáneos de consumo de

alimentación inexactos.

Supervisión del rendimiento y la alimentación

147

Supervisión del rendimiento y la alimentación en

la empresa grande de Tomás

Tomás desea utilizar esta función para supervisar cómo se están utilizando los

sistemas Dell, específicamente los sistemas PowerEdge

, en la red.

Sus principales consideraciones para utilizar esta función son:

• ¿Acaso se subutilizan o utilizan en exceso los sistemas en mi red?

• ¿Debería trasladar mi hardware (por ejemplo, la CPU) o mis aplicaciones a

otro sistema?

• ¿Cómo funcionan los sistemas durante horas pico y fuera del horario pico?

• ¿Cuál es el consumo de energía y los valores de alimentación pico en mis

sistemas?

• ¿Debería distribuir la carga de procesos entre los sistemas?

Para poder responder estas preguntas, Tomás deberá realizar lo siguiente:

• Crear una tarea de supervisión del rendimiento y la alimentación

• Supervisar los sistemas durante un periodo de tiempo

• Ver los datos de la consola de IT Assistant

• Exportar los datos al formato de valores separados por comas y guardarlos

para uso posterior

Cómo crear una tarea de supervisión del rendimiento y la alimentación

Para crear una tarea de supervisión del rendimiento y la alimentación, Tomás

sigue estos pasos:

Tomás selecciona

Administrar

→

Supervisión del rendimiento y la

alimentación

en la barra de menús.

Tomás hace clic con el botón derecho del mouse en

Tarea de supervisión

del rendimiento y la alimentación

y selecciona

Nueva tarea...

Aparece la ventana

Asistente para tareas nuevas

Tomás introduce un nombre descriptivo para la tarea. Por ejemplo,

Todos

los sistemas x9xx

Tomás hace clic en

148

Supervisión del rendimiento y la alimentación

Seleccionar programa

, Tomás selecciona una fecha de inicio y una

fecha de finalización opcional para medir el atributo de rendimiento.

Luego selecciona un programa de 24 horas para supervisar los sistemas

dentro y fuera de las horas pico.

Tomás también ajusta el intervalo de muestra basándose en la frecuencia

con la que desea tomar muestras de los sistemas.

NOTA:

Tomás debe tomar en cuenta la capacidad de la red. Un intervalo de

muestra más grande no daría una idea precisa y un intervalo más pequeño

podría aumentar la carga de la red y de los sistemas supervisados.

NOTA:

La frecuencia mínima que Tomás puede establecer es de dos minutos,

lo cual significa que la tarea se activará cada dos minutos.

Seleccionar atributos

, Tomás selecciona los contadores de

rendimiento, así como los contadores de supervisión de la alimentación:

Atributos de la CPU y de memoria (para el rendimiento), Consumo

de alimentación, Consumo de energía y Amperaje pico (para la

administración de la alimentación). Establece los valores del umbral de

aviso y críticos, y especifica el número de muestras para los cuales se

deben cruzar los valores de umbral. Por ejemplo, establece el umbral de

aviso para:

•

%Tiempo de utilización del núcleo

como > 70% para 10 muestras

•%

Tiempo de utilización del procesador

como > 70% para 10

muestras

•%

Consumo de alimentación

como > 1000 W

•%

Amperaje por suministro de energía

como > 7000 miliamperios

para 10 muestras

NOTA:

Los atributos de Supervisión de alimentación se admiten sólo en

sistemas Dell limitados.

NOTA:

Tomás no puede establecer valores de umbral para los medidores de

energía y mediciones pico (la alimentación pico y el amperaje pico).

Y el umbral crítico para:

•

%Tiempo de utilización del núcleo

como > 90% para 15 muestras

•%

Tiempo de utilización del procesador

como > 90% para 15

muestras

•%

Consumo de alimentación

como > 1200 W

Supervisión del rendimiento y la alimentación

149

•%

Amperaje por suministro de energía

como > 10000 miliamperios

para 10 muestras

Tomás puede seleccionar

Enviar alerta de advertencia

Enviar alerta

crítica

para recibir alertas de aviso o críticas en los registros de alertas.

NOTA:

Si Tomás establece un intervalo de muestra más pequeño pero

selecciona un gran número de contadores y dispositivos, es posible que vea

un mensaje de aviso que indica un exceso de utilización de recursos. Para

evitar esta situación, Tomás debe establecer un intervalo de muestra más

grande o reducir el número de contadores y dispositivos.

Selección de dispositivos

, Tomás puede seleccionar los grupos que

tienen los sistemas Dell

del árbol, o hacer una consulta.

Introducir credenciales

, Tomás introduce la

Identificación de usuario

y la

Contraseña

del sistema operativo, que son válidas para todos los

dispositivos seleccionados.

Tomás revisa su selección en la pantalla

Resumen

y hace clic en

Terminar

La tarea

Todos los sistemas x9xx

aparece en el árbol, en el nodo principal

Tareas de supervisión del rendimiento y la alimentación

NOTA:

Las tareas de supervisión del rendimiento no se admiten en hosts VMware

ESX y VMware ESX 3i. Las tareas de supervisión de alimentación se admiten en

todos los hosts de virtualización excepto VMware ESX 3i.

Supervisión del uso del sistema en la red

Para supervisar el uso de todos los sistemas PowerEdge x9xx en la red,

Tomás realiza los siguientes pasos:

Tomás hace clic en la tarea

Todos los sistemas x9xx

en el nodo principal

Tareas de supervisión del rendimiento y la alimentación

El resumen de la tarea aparecerá en la ficha

Resumen

a la derecha de la

pantalla.

Para ver la supervisión con más detalle, Tomás selecciona la ficha

Resultados de la ejecución

Esta ficha muestra los contadores que Tomás eligió en el paso 5 de la

sección "Cómo crear una tarea de supervisión del rendimiento y la

alimentación" en la página 147.

Los contadores llevan un recuento de cómo se utilizan los sistemas.

150

Supervisión del rendimiento y la alimentación

Tomás puede poner los contadores en cierto orden para ver cómo se utiliza

un componente específico, por ejemplo,

%Tiempo de utilización del

núcleo

en cada sistema.

Si los contadores fueron establecidos

correctamente

, los colores de los

contadores indican si los sistemas se utilizan adecuadamente. Desplace el

mouse sobre el contador para ver cómo funciona el componente del sistema.

Por ejemplo:

Si el contador es verde la mayor parte del tiempo, podría indicar que el

contador se encuentra dentro de los límites especificados y podría indicar

que el componente del sistema acepta más carga, según los niveles que

Tomás haya establecido.

Si el contador permanece amarillo o rojo durante poco tiempo, podría

indicar que el componente del sistema aún se está utilizando

parcialmente.

Si el contador es rojo en la mayoría de las muestras, podría indicar que el

componente de sistema se utiliza en exceso.

Para ver un ejemplo de cómo se pueden utilizar los sistemas en la red de

Tomás, ver Tabla 7-1.

Si el

%Tiempo de utilización de la CPU

es rojo en la mayoría de las

muestras recopiladas (muy utilizado), puede significar que alguna

aplicación está utilizando la CPU en exceso. Tomás podría considerar

trasladar esta aplicación a un sistema para el cual el

%Tiempo de

utilización de la CPU

sea verde en la mayor parte de las muestras. En este

caso, del sistema 1 al sistema 2. Tomás también podría trasladar un

módulo de memoria del sistema 1 al sistema 2 para distribuir la carga,

o considerar la actualización de hardware o la compra de nuevos módulos

de memoria.

Tabla 7-1. Ejemplo de utilización de la red de Tomás

Utilización de la

CPU

Utilización de

memoria

Uso de la red

Sistema 1 Alto Bajo Intermedio

Sistema 2 Bajo Alto Intermedio

Supervisión del rendimiento y la alimentación

151

Si Tomás supervisa sus sistemas el

fin de semana

y descubre que la red y los

contadores de utilización de la CPU son verdes (dentro del rango

especificado) en el 70% de las muestras, amarillos (no crítico) en el 20% de las

muestras y rojos (crítico) en el 10% de las muestras recopiladas, esto podría

significar que los contadores de utilización de la CPU y de la red podrían ser

rojos para la mayor parte de las muestras en

días hábiles

. Los sistemas estarán

sobrecargados y es posible que Tomás decida agregar más sistemas a la red o

implementar alguna otra forma de distribuir las cargas.

Ilustración 7-1. Ejemplo de supervisión del rendimiento y la alimentación

152

Supervisión del rendimiento y la alimentación

En la ficha

Resultados de la ejecución

, Tomás puede hacer clic con el

botón derecho del mouse en un contador y realizar una de las siguientes

acciones:

– Seleccione

Exportar

. Esto exportará los detalles a un archivo de valores

separados por coma (CSV). Tomás puede entonces utilizar otras

herramientas, como Microsoft Excel, para generar mejores informes.

– Haga clic en

Ver gráfica

para ver la representación gráfica de la

información de rendimiento, de la alimentación acumulada

consumida y de la energía acumulada consumida del dispositivo.

Tomás puede dar un rango de tiempo y ver el uso del sistema

gráficamente.

NOTA:

Tomás también puede ver las gráficas y exportarlas en la ficha

Resumen, en el panel inferior.

– Haga clic en

Eliminar resultados de ejecución

– Haga clic con el botón derecho del mouse en el encabezado de una

columna y seleccione

Personalizar vista

. Esta opción personaliza la

vista de los dispositivos.

En la ficha

Resumen de grupo y valores máximos

, Tomás puede ver los

valores máximos de vatios/amperios y la alimentación o energía acumulada

que utiliza cada dispositivo en el que esta tarea se ejecuta.

NOTA:

La ficha Resumen de grupo y valores máximos sólo estará disponible

si Tomás selecciona los contadores de acumulación (alimentación

acumulada y energía acumulada) o valores pico (alimentación pico y

amperaje pico) en el atributo Administración de alimentación.

En la ficha

Registro de ejecución

, Tomás puede ver la información de

resumen de cada ejecución de la tarea. También puede utilizar los campos

de selección de hora para seleccionar

Desde

qué hora desea ver los

registros.

NOTA:

Las entradas del registro de ejecución anteriores a 14 días serán

purgadas.

En la ficha

Rendimiento y alimentación

del árbol de

dispositivos

, Tomás

puede ver la información de los contadores de rendimiento y alimentación

del dispositivo seleccionado.

Supervisión del rendimiento y la alimentación

153

Sugerencia para la configuración del umbral para la supervisión del

rendimiento y la alimentación

La Tabla 7-2 muestra ejemplos de valores del umbral de cada contador de

rendimiento y alimentación.

Tabla 7-2. Ejemplo de valores de umbrales del contador de rendimiento y

alimentación

Recurso Atributo de contador de

rendimiento

Umbral sugerido Comentarios

CPU %Tiempo de utilización

del procesador

Menos del 85% El uso de procesador total

debe mantenerse debajo

de 85%, las puntas

infrecuentes que excedan el

85% durante breves periodos

son aceptables.

Sistema Cambio de

contexto/segundo

Depende de la

actividad del

sistema

Las puntas frecuentes

durante un tiempo

prolongado pueden indicar

un aumento en la carga de

sistema.

Sistema Cola del procesador

Longitud

2 Depende del número de

procesadores en el sistema.

Éste es un número

instantáneo. Es necesario

observarlo durante varios

ciclos.

Memoria Memoria disponible Menos de 10 a

20% de memoria

RAM instalada.

Menos de 4 MB

para sistemas con

memoria grande

Si la memoria disponible es

menos de 10% a 20% de la

RAM instalada en un amplio

periodo, puede indicar que

se necesita más memoria.

Memoria Páginas/segundo Menos de 20 Debe permanecer por debajo

de 20, con la excepción de

puntas breves.

154

Supervisión del rendimiento y la alimentación

Memoria %Uso del archivo de

paginación

95% Revise este valor junto con la

memoria disponible y las

páginas por segundo.

Red Bytes

recibidos/segundoPaque

tes recibidos/segundo

Bytes enviados/segundo

Paquetes

enviados/segundo

Desviación aguda

de los valores

promedio durante

un largo periodo

de tiempo.

Depende del tipo

de red

Un aumento o disminución

agudos sobre los niveles

normales es un indicador

serio de que hay problemas

en la red.

Disco

físico

E/S del disco físico por

segundo

Depende de las

especificaciones

del fabricante

Compruebe la velocidad de

transferencia especificada

para sus discos, para

verificar que esta velocidad

no exceda las

especificaciones. En general,

los discos SCSI Ultra Wide

pueden manejar de

50a70operacionesde E/S

por segundo.

Disco

lógico

Espacio libre Menos del 15% El valor del umbral está en

función de la cantidad total

de espacio en el disco y de la

actividad promedio de E/S

del sistema.

NOTA:

A partir de la versión

8.4, IT Assistant no muestra

los datos del contador de

espacio libre de disco lógico

(LogicalDiskFreeSpace) en

nodos administrados de

Windows 2000.

Tabla 7-2. Ejemplo de valores de umbrales del contador de rendimiento y alimentación

(continuación)

Recurso Atributo de contador de

rendimiento

Umbral sugerido Comentarios

Supervisión del rendimiento y la alimentación

155

Uso de recursos por parte de SQL Server e IT Assistant

La Tabla 7-3 muestra la configuración de hardware recomendada que se

necesita para la supervisión del rendimiento y la alimentación.

NOTA:

La configuración de hardware que se muestra en esta tabla se refiere a la

configuración mínima admitida. Para obtener la actualización más reciente de

estos requisitos, consulte el archivo léame de IT Assistant en

support.dell.com/manuals.

Tabla 7-3. Configuración de hardware recomendada para IT Assistant para la

supervisión del rendimiento y la alimentación

Número

mínimo de

CPU

Memoria

mínima

requerida

Base de datos Número

máximo

sesiones

de usuario

por cada

usuario

Número

máximo de

contadores

rendimiento

Frecuencia

mínima

admitida de

muestreo

Número

máximo de

dispositivos

Una sola

CPU

2.0 GHz

1 GB MSDE/SQL

Express 2005

1 10 2 minutos 15

Una sola

CPU

2.0 GHz

1 GB MSDE/SQL

Express 2005

1 18 2 minutos 8

Una sola

CPU

2.0 GHz

1 GB SQL 2000/

SQL Server

2005 SP2

2 10 2 minutos 30

Una sola

CPU

2.0 GHz

1 GB SQL 2000/

SQL Server

2005 SP2

2 18 2 minutos 20

CPU doble

2.0 GHz

1 GB SQL 2000/

SQL Server

2005 SP2

2 10 3 minutos 100

CPU doble

2.0 GHz

1 GB SQL 2000/

SQL Server

2005

Enterprise

Edition

5 10 5 minutos 200

156

Supervisión del rendimiento y la alimentación

Actualizaciones de software

157

Actualizaciones de software

IT Assistant tiene una capacidad centralizada de actualización de software.

Usted puede cargar los paquetes Dell Update Packages y los conjuntos de

actualización del sistema (conjuntos de paquetes del sistema) en el

repositorio de IT Assistant, ya sea desde los soportes Dell Server Updates o

desde el sitio FTP de Dell,

ftp.dell.com

, y después ejecutar una comprobación

de cumplimiento de todos los sistemas de la empresa comparándolos con

Update Packages.

NOTA:

Dell OpenManage Content Manager crea directorios en distintos niveles en

la salida cuando se utiliza ftp.dell.com como fuente de los paquetes. IT Assistant no

admite directorios de varios niveles para las actualizaciones de software.

NOTA:

Los conjuntos de actualización del sistema son conjuntos lógicos de

paquetes certificados por Dell que funcionan de manera conjunta sin problemas.

NOTA:

Para Dell OpenManage versión 5.3 y posterior, la utilidad para la

actualización del software está disponible solamente en el DVD Dell Server

Updates. Sin embargo, para las versiones de Dell OpenManage anteriores a la

versión 5.3, la utilidad de actualización de software está disponible en el CD Dell

PowerEdge Server Update Utility. Para los fines de esta guía, en lo sucesivo nos

referiremos al DVD Dell Server Updates y al CD Dell PowerEdge Server Update

Utility como los soportes Server Updates.

Las características principales de la función de actualización de software de

Dell OpenManage IT Assistant son:

• Actualizaciones de software mediante la web: Puede programar una tarea

para revisar el sitio FTP de Dell,

ftp.dell.com,

para ver si hay nuevos

paquetes de actualización disponibles en los conjuntos de actualización

del sistema. Puede configurar una tarea de correo electrónico para que le

notifique sobre las nuevas actualizaciones. También puede configurar la

tarea para que envíe notificaciones sobre todas las actualizaciones o sólo

sobre las actualizaciones que se aplican a los sistemas en su red.

• Verificación de la firma digital: IT Assistant comprueba la autenticidad y la

integridad de los paquetes de actualización, los catálogos y los archivos

MSI a través de la verificación de la firma digital.

158

Actualizaciones de software

NOTA:

Si está ejecutando la tarea de actualización de software en una red de área

extensa (WAN), la tarea podría fallar si la red no tiene suficiente ancho de banda.

Sin embargo, si desea realizar esta tarea en ubicaciones WAN, se recomienda

instalar IT Assistant localmente en un sistema en la ubicación remota, hacer que el

paquete/instaladores de la actualización estén disponibles localmente en el

sistema IT Assistant y acceder a IT Assistant mediante el escritorio remoto para

ese sistema.

Juana y Tomás pueden actualizar el BIOS, el firmware o los controladores para

los servidores y los dispositivos de almacenamiento en su red utilizando

IT Assistant. En función de las diferencias en el tamaño o naturaleza de la

organización y el modelo de uso, ellos pueden utilizar una de las fuentes a

continuación para obtener las actualizaciones más recientes:

• Sitio web de asistencia de Dell: configure IT Assistant para que se

sincronice con el sitio FTP de Dell,

ftp.dell.com

, y descargue paquetes de

actualizaciones automáticamente. Para obtener más información, ver “Uso

de actualizaciones de software mediante web” en la página 159.

• Soportes de Server Updates: importe los paquetes de actualización de los

soportes de

Server Updates

, que se publican aproximadamente una vez por

trimestre y contienen los paquetes de actualización más recientes.

• Actualización manual: puede obtener manualmente los paquetes de

actualización del sitio web de asistencia de Dell e importarlos al repositorio

de IT Assistant. Este método es más sencillo si Tomás o Juana deben

descargar un par de paquetes.

NOTA:

En el sistema donde se ejecuta la interfaz de usuario de IT Assistant, Java

Runtime Environment (JRE) debe tener por lo menos 384 MB de espacio libre para

que la memoria de JRE (memoria dinámica) ejecute las tareas de actualización de

software. Para obtener información sobre cómo establecer este parámetro, ver

“Cómo establecer el parámetro de tiempo de ejecución de Java en los entornos de

Windows admitidos” en la página 181 y “Cómo establecer el parámetro de tiempo

de ejecución de Java en los entornos de Linux admitidos” en la página 182.

Actualizaciones de software

159

Uso de actualizaciones de software mediante web

Cuando

IT Assistant se instala (por primera vez o como actualización)

aparece un nuevo nodo (Repositorio en línea) en el árbol Repositorios.

Este repositorio está vacío y sólo incluirá paquetes de actualización cuando el

usuario sincronice IT Assistant con el sitio FTP de Dell (ftp.dell.com).

El repositorio en línea muestra entonces el contenido conocido más reciente

en ftp.dell.com. Usted puede configurar IT Assistant para que acceda al sitio

ftp.dell.com en busca de nuevas actualizaciones y las descargue en el

repositorio en línea.

NOTA:

A partir de la versión 8.2 de IT Assistant, el árbol de repositorio muestra de

forma predeterminada una vista simplificada en la que sólo aparecen los

paquetes/conjuntos de paquetes de actualización descubiertos en su red. Haga

clic en Vista clásica para mostrar todos los sistemas, independientemente de si hay

dispositivos correspondientes en su red.

NOTA:

Para aplicar revisiones, puede realizar una importación directa de un

paquete de actualización Dell (DUP) al repositorio. Cada DUP puede obtenerse por

separado en support.dell.com. Una vez importados, copie los paquetes DUP a un

directorio Windows local. En IT Assistant, invoque un widget de selección de

archivos y seleccione el paquete DUP para importarlo al repositorio de IT Assistant.

Si selecciona la descarga automática de actualizaciones desde el sitio

ftp.dell.com al repositorio en línea, puede utilizar el repositorio como

memoria caché para examinar el contenido del repositorio en línea antes de

importarlo al repositorio de IT Assistant. Alternativamente, puede elegir

descargar automáticamente e importar las nuevas actualizaciones al

repositorio de IT Assistant durante cada sincronización.

Para ver las actualizaciones más recientes que están disponibles en

ftp.dell.com, configure la tarea Sincronización en línea y ejecútela. La

sincronización del repositorio en línea hace que IT Assistant revise la

disponibilidad del contenido más reciente en ftp.dell.com. Usted también

puede optar por descargar automáticamente únicamente los paquetes

relevantes, de modo que estén listos para importarlos al repositorio de

IT Assistant.

Entonces puede programar y configurar la frecuencia con la que desea que IT

Assistant revise el sitio ftp.dell.com en busca de nuevas actualizaciones.

Puede sincronizar el repositorio en línea según la demanda por medio de la

interfaz de usuario.

160

Actualizaciones de software

IT Assistant verifica la integridad y la autenticidad de todo el contenido que

se descarga desde el sitio ftp.dell.com mediante la comprobación de las

firmas digitales.

Veamos ahora cómo Tomás podría utilizar esta función en su empresa.

Tomás representa una empresa grande (aproximadamente 1.000 sistemas,

más impresoras, cintas y máquinas virtuales). Sus sistemas tienen distintos

sistemas operativos y comprenden varios controladores y componentes de

almacenamiento. Tomás desea ser notificado tan pronto como estén

disponibles paquetes nuevos o actualizados. Esto le permitirá decidir si los

sistemas requieren una actualización inmediata o si puede programar la

actualización para después.

Es recomendable que Tomás considere lo siguiente antes de utilizar esta

característica:

• ¿Cómo me conecto a Internet por medio de mi servidor de seguridad o

proxy corporativo?

• ¿Deseo recibir notificaciones sobre actualizaciones

cada vez

que IT

Assistant detecta un nuevo paquete en el sitio web de Dell?

• ¿Cómo programo la actualización? ¿Habría alguna diferencia según el

momento en que programe la descarga de las actualizaciones?

• ¿Cómo determino qué actualizaciones se pueden aplicar a los sistemas de

mi red?

• Cuando IT Assistant detecte nuevas actualizaciones, ¿deberá descargar

sólo las actualizaciones (sin importarlas al repositorio de IT Assistant)

o deberá descargarlas

importarlas automáticamente también al

repositorio de ITAssistant?

Sincronización de IT Assistant con el sitio web de Dell

NOTA:

Esta función requiere que su red admita al menos uno de los protocolos de

comunicación: HTTP o FTP.

Para sincronizar IT Assistant con el sitio web de Dell, Tomás sigue estos pasos:

Hace clic con el botón derecho del mouse en

Repositorio en línea

selecciona

Configurar la sincronización en línea

En la pantalla

Configuración de la conexión

, Tomás selecciona

ftp.dell.com

como el

Sitio de descarga

e introduce el protocolo

ftp

como

el parámetro de conexión. Tomás puede seleccionar también el protocolo

HTTP si el servidor de seguridad corporativo bloquea las descargas de FTP.

Actualizaciones de software

161

En función de la configuración corporativa en su empresa, es posible que

Tomás deba configurar un proxy. Configura el proxy introduciendo la

Dirección

y el número de

Puerto

en la sección

Servidor proxy

. También

introduce el nombre de usuario y la contraseña pertinentes. Si el proxy de

Tomás funciona sin autentificación, deberá dejar estos campos en blanco.

Tomás hace clic en

Probar conectividad

para validar si IT Assistant puede

descargar correctamente el contenido requerido del sitio web de Dell.

Para probar la conectividad, IT Assistant utiliza los parámetros

especificados para conectarse y descargar el catálogo disponible más

reciente del sitio web de Dell. IT Assistant utiliza los mismos parámetros

para todas las sesiones de sincronización subsiguientes.

NOTA:

La prueba de conectividad puede fallar por varios motivos, entre

otros, un error de autentificación del proxy, un protocolo incorrecto, un puerto

incorrecto de proxy, un fallo de la red, un servidor de seguridad que bloquee

la comunicación, etc.

En la pantalla

Criterio de selección de paquetes

, Tomás puede seleccionar

una de las siguientes opciones:

•

Seleccionar los paquetes/conjuntos de paquetes que son aplicables a

los dispositivos en mi red (recomendado)

. Esta es la opción

recomendada, ya que Tomás no tendrá que especificar detalles como

los sistemas operativos, los modelos de los sistemas, etc. para todos los

sistemas.

•

Seleccionar sólo los paquetes/conjuntos de paquetes que cumplen los

siguientes criterios

. Esta opción permite a Tomás especificar los

componentes, los sistemas operativos y los sistemas que desea que IT

Assistant incluya en la operación de actualización en línea.

NOTA:

Tomás debe seleccionar al menos un componente en Todos los

componentes, Todos los sistemas operativos y Todos los sistemas en su red.

Si no lo hace, no se considerará ningún paquete o conjunto de paquetes para

la descarga automática durante la sincronización en línea. Sin embargo, aún

podrá importarlos posteriormente desde la interfaz de usuario de IT Assistant.

Tomás selecciona:

• Todos los componentes

• Todos los sistemas operativos

• Los sistemas Dell PowerEdge

en su red

162

Actualizaciones de software

Después de elegir una de las opciones anteriores, Tomás hace clic en

Actualizar catálogo ahora...

. Esto actualiza el catálogo almacenado en el

repositorio de IT Assistant con los componentes más recientes disponibles

en el sitio web de Dell.

En la pantalla

Seleccionar programa

, Tomás puede elegir sincronizar con

el sitio web de Dell ahora o puede establecer una programación.

Selecciona un programa mensual y hace clic en

NOTA:

Tomás no selecciona un programa diario o semanal porque sabe que

las actualizaciones normalmente no aparecen con mucha frecuencia en el

sitio web de Dell. Además, un programa diario aumentaría el uso de la red, de

los recursos de sistema y de gastos de Internet.

NOTA:

La descarga automática es una tarea que requiere un uso intensivo de

los recursos, consume ancho de banda y aumenta el uso de la CPU y la

memoria durante cada sincronización. De tal suerte, se recomienda

programar la sincronización en línea para que se ejecute fuera de los

horarios uso intensivo.

En la pantalla

Configuración de notificaciones y de descargas

automáticas

Tomás selecciona

Activar notificación por correo electrónico

especifica su dirección de correo electrónico en el campo

Dirección de

correo electrónico

NOTA:

Si Tomás configura la función de notificación por correo electrónico

para las actualizaciones de software mediante la web, IT Assistant notificará

durante el siguiente ciclo de sincronización si hay un nuevo paquete de

actualización disponible en ftp.dell.com.

NOTA:

Si se selecciona esta opción, se enviarán notificaciones por correo

electrónico a usuarios seleccionados con información sobre los nuevos

paquetes. Tomás puede seleccionar una lista de correos de administradores

o puede introducir las direcciones de correo electrónico de varios usuarios

separadas con coma o punto y coma.

NOTA:

La notificación por correo electrónico es adicional a la notificación en

la interfaz de usuario.

Tomás puede seleccionar

Descargar automáticamente cuando haya

actualizaciones disponibles

. Esto hará que los nuevos paquetes se

descarguen automáticamente en una caché que IT Assistant

mantiene.

Actualizaciones de software

163

NOTA:

Después de la sincronización, Tomás puede identificar los paquetes y

conjuntos de paquetes que fueron descargados y los que no fueron

descargados, gracias a los distintos iconos en el repositorio en línea.

NOTA:

IT Assistant asegura la integridad de todos los paquetes descargados

mediante la verificación de las firmas digitales y descarta todos los paquetes

que no superen la verificación de firma digital.

Tomás también puede seleccionar

Importación automática

. Esta

opción hace que las actualizaciones se importen automáticamente al

repositorio de IT Assistant durante la sincronización. Sin embargo,

Tomás puede optar por ignorar esta opción si no desea que se guarde el

contenido en el repositorio de ITAssistant sin su intervención o

conocimiento.

Tomás desea ver qué sistemas de la red cumplen con los últimos

paquetes de actualización, o bien, es posible que quiera saber si hay

una actualización importante que afecte la mayoría de sus sistemas,

como una actualización de BIOS. Por lo tanto, también selecciona

Incluir un informe de cumplimiento para cada componente

descargado en el correo electrónico

NOTA:

Si Tomás no selecciona esta opción, el correo electrónico no

contendrá el informe de cumplimiento de los paquetes de actualización. Sin

embargo, aún podrá ver el informe de cumplimiento en la ficha Cumplimiento.

Para obtener más información, ver “Cómo ver el informe de cumplimiento de

los paquetes o conjuntos de paquetes de actualización que se descargaron”

en la página 167.

NOTA:

El informe de cumplimiento es una tarea que requiere un uso intensivo

de recursos, consume ancho de banda de la red y aumenta el uso de la

memoria y la CPU. De ahí que la sincronización en línea se debe programar

para que se ejecute fuera de las horas de uso intensivo.

La pantalla

Resumen

muestra las selecciones de Tomás. Hace clic en

Terminar

para aceptar o en

Atrás

para hacer cambios.

164

Actualizaciones de software

Cuando Tomás hace clic en Terminar, IT Assistant hace lo siguiente:

• Se sincroniza con

ftp.dell.com

conforme al programa que definió en el

paso 4.

IT Assistant mantiene en el repositorio las versiones actuales (n) y del

predecesor inmediato (n-1) del catálogo. IT Assistant descarga el catálogo

y compara el último catálogo conocido (n-1) que se encuentra en

repositorio de IT Assistant. Tomás puede ver la comparación entre las dos

versiones en la ficha

Comparación

de repositorios en línea

en la interfaz

de usuario. Si Tomás seleccionó la opción correspondiente, también se

incluirá un informe en el correo electrónico.

• Extrae el contenido más reciente del catálogo.

• Elimina los paquetes en los que el algoritmo hash MD5 ha cambiado.

NOTA:

IT Assistant comprueba si dos paquetes son iguales por medio del

algoritmo que proporciona el Paquete de desarrollo del producto (PDK), así

como el algoritmo hash MD5 del paquete. Sólo si ambos criterios coinciden,

IT Assistant confirmará que los paquetes son iguales.

Comparación de los paquetes de actualización de los repositorios con

los del sitio web de Dell

Tomás desea comparar los paquetes de actualización que se encuentran en la

caché con los paquetes de actualización que están en los repositorios.

Tomás puede comparar los paquetes de actualización de las siguientes

maneras:

• Comparando dos repositorios

• Comparando el contenido de dos catálogos

Comparando dos repositorios

Tomás sigue estos pasos:

En el árbol

Repositorios de actualización de software

, Tomás selecciona

Repositorio en línea

En el panel del lado derecho, selecciona la ficha

Comparación de

repositorios

Actualizaciones de software

165

En el campo

Seleccionar repositorio de destino

, puede seleccionar el

repositorio de IT Assistant o hacer clic en

Abrir nuevo repositorio

para

abrir los soportes de

Server Updates

para ver los paquetes de actualización

disponibles.

Hace clic en

Comparar

IT Assistant compara los dos repositorios seleccionados y proporciona el

estado y la información de versión que se obtienen de la comparación.

Comparación del contenido de dos catálogos

Tomás puede comparar el resultado de dos sincronizaciones en línea.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

En el árbol

Repositorios de actualización de software

, Tomás selecciona

Repositorio en línea

En el panel del lado derecho, selecciona la ficha

Comparación

repositorios en línea

NOTA:

Para poder ver el contenido de esta ficha, Tomás deberá haber

realizado la sincronización en línea.

IT Assistant compara los catálogos y proporciona información de versión y

de estado.

Después de la comparación, Tomás puede decidir si desea importar el

contenido al repositorio de IT Assistant.

Tomás puede Filtrar para ver los resultados de la comparación. Esto le

permite ver un subconjunto de los resultados, en particular:

• si el número de paquetes en el repositorio en línea es grande, o

• si él sólo quiere ver la comparación de paquetes o conjuntos de paquetes

que le interesan

Tomás puede filtrar basándose en:

• Componentes, como el Controlador de administración de la placa base,

Remote Access Controller, etc.

• Sistemas operativos

• Sistemas

• Una combinación de cualquiera de los anteriores

166

Actualizaciones de software

O puede hacer clic en Mostrar todos para eliminar todos los criterios

de filtración.

NOTA:

Los criterios de filtro sólo cambian la vista en la ficha Resultados de la

comparación, y no afectan el contenido real ni los paquetes y conjuntos de

paquetes que se han descargado en los repositorios.

NOTA:

La configuración de filtro sólo se retiene dentro de la sesión activa de

explorador.

Entonces él puede hacer clic en Importar para importar los paquetes o

conjuntos de paquetes al árbol de repositorio de IT Assistant.

Importación de paquetes del repositorio en línea

Para aplicar los paquetes de actualización a los sistemas, Tomás deberá

importar primero los paquetes de actualización al repositorio de IT Assistant.

Tomás puede importar paquetes o conjuntos de paquetes de los modos

siguientes.

• Importación automática durante la sincronización en línea

• Importación manual de las fichas

Comparación de repositorios

Comparación

de repositorios en línea

• Del repositorio en línea

Para importar paquetes/conjuntos de paquetes desde el

Repositorio en

línea

, Tomás realiza los pasos siguientes:

– Expande el

Repositorio en línea

– Hace clic con el botón derecho del mouse en el paquete que desea

importar y selecciona

Importar...

Los paquetes o conjuntos de paquetes que no se importan a la caché, pero a

los que se hace referencia en la caché, se indican con iconos especiales.

Los iconos para los paquetes/conjuntos de paquetes descargados son los

mismos que en los repositorios de soportes de IT Assistant /Server Updates.

Antes de importar los paquetes de actualización, IT Assistant revisa primero

la disponibilidad de los paquetes en la caché que se mantiene en la estación

de administración. Si el paquete está disponible, IT Assistant importa el

paquete de la caché al repositorio de IT Assistant. Si el paquete no está

disponible en la caché, IT Assistant descargará el paquete desde el sitio FTP

de Dell, ftp.dell.com, y lo importará al repositorio de IT Assistant.

Actualizaciones de software

167

Cómo ver el informe de cumplimiento de los paquetes o conjuntos de

paquetes de actualización que se descargaron

Después de descargar los paquetes de actualización, Tomás quiere determinar

si los dispositivos en su red cumplen con los paquetes de actualización que

descargó, y además revisar los dispositivos a los que se pueden aplicar los

paquetes de actualización. Tomás puede hacer esto haciendo clic en los

paquetes que descargó en el repositorio de IT Assistant y seleccionando la

ficha Cumplimiento que aparece en el panel del lado derecho. Esta ficha

muestra el panel de selección de dispositivos donde Tomás puede seleccionar

el grupo específico de dispositivos (o hasta una consulta de los dispositivos)

que

desea incluir en el informe de cumplimiento.

NOTA:

Para el repositorio en línea, la ficha Cumplimiento sólo está disponible para

los paquetes/conjuntos de paquetes que se descargan en la caché.

A partir de la versión 8.2 de IT Assistant y posteriores, Tomás puede recuperar

un informe de cumplimiento seleccionando Herramientas→ Herramienta de

cumplimiento. Tomás puede hacer clic en Abrir o Guardar desde el cuadro de

diálogo Descarga de archivos para guardar el archivo en la ubicación que elija

o para ver el informe como un archivo de Microsoft Excel.

Para obtener información acerca de cómo seleccionar los dispositivos,

consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Al hacer clic en Comparar se ejecuta la comparación y se genera el informe de

cumplimiento. El informe proporciona la información siguiente:

• Una representación con iconos de las diferencias que se encontraron (!)

• El nombre del paquete u objeto

• La versión de los dispositivos (la versión del dispositivo es la versión

asociada con el componente de dispositivo)

• La versión de los paquetes del repositorio (la versión del paquete del

repositorio es la versión asociada con el paquete de actualización o

conjunto de actualización del sistema que Tomás especificó para la

comparación).

Al hacer clic en Actualizar comienza la tarea de actualización de software.

Para obtener más información sobre las Tareas de actualización de software,

ver “Uso de las actualizaciones de software” en la página 185.

NOTA:

La opción Actualizar está desactivada en el repositorio en línea. Importe el

paquete al repositorio de IT Assistant para activar la opción Actualizar.

168

Actualizaciones de software

La ficha Cumplimiento sólo se muestra para los paquetes importados en el

repositorio de IT Assistant y los paquetes descargados en el repositorio

en línea.

NOTA:

El informe de cumplimiento es una tarea que requiere un uso intensivo de

recursos, consume ancho de banda de la red y aumenta el uso de la memoria y la

CPU. De tal suerte, Tomás programa esta tarea para que se ejecute durante las

horas con uso menos intensivo.

Uso de las actualizaciones de software en IT

Assistant

Veamos ahora cómo podría usar Juana esta función en su empresa.

Juana tiene una pequeña a mediana empresa (50 servidores y más de 200 sistemas

cliente). No cuenta con el ancho de banda de red para descargar archivos grandes.

En su lugar, decide obtener los paquetes de actualización periódicamente

utilizando los soportes de Server Updates.

Uso de los soportes de Server Updates

Para utilizar Dell Update Packages desde el interior de IT Assistant, Juana

sigue estos pasos:

Inserta los

medios

Server Updates

en la unidad correspondiente.

En la interfaz de usuario de IT Assistant, Juana se desplaza a

Administrar

→

Actualizaciones de software

Hace clic con el botón derecho del mouse en el nodo raíz (

Repositorios de

actualización de software

) y selecciona

Abrir el repositorio (CD de

actualización)…

Se dirige a la ubicación del DVD y localiza el directorio del repositorio.

Selecciona

catalog.xml

y hace clic en

Abrir

El contenido de los

soportes

Server Updates

aparece en la interfaz de

usuario de IT Assistant. Juana puede realizar entonces operaciones como

importación de paquetes, ejecución de revisiones de cumplimiento y

ejecución de actualizaciones de software.

Actualizaciones de software

169

Juana a veces descarga manualmente paquetes de actualización individuales

del sitio FTP de Dell, ftp.dell.com. Ella sabe que algunos de los sistemas

necesitan la actualización de firmware que el paquete de actualización

contiene, pero desea determinar cuáles, sin revisar manualmente cada uno de

los 50 servidores. Puede utilizar IT Assistant para averiguarlo rápidamente.

A continuación, se describe la forma en la que ella averiguaría el número de

sistemas que requieren una actualización:

Selecciona

Administrar

→

Actualizaciones de software

en la barra de

menús.

Hace clic con el botón derecho del mouse en

Repositorio de IT Assistant

en el panel de navegación izquierdo y elige

Agregar

Juana navega a la ubicación del sistema donde descargó el paquete de

actualización. Cuando selecciona el paquete y hace clic en

Abrir

, el

paquete seleccionado se agrega al árbol del repositorio como un nodo

dependiente del repositorio de ITAssistant.

Hace clic en el nombre del paquete de actualización en el panel del lado

izquierdo para ver un resumen de su contenido en el panel del lado

derecho.

Hace clic en la ficha

Cumplimiento

y luego selecciona un grupo específico

de dispositivos (o una consulta) con el que desea verificar el paquete.

NOTA:

A partir de la versión 8.2 de IT Assistant, Tomás puede recuperar un

informe de cumplimiento seleccionando Herramientas→ Herramienta de

cumplimiento. Puede hacer clic en Abrir o Guardar desde el cuadro de

diálogo Descarga de archivos para guardar el archivo en una ubicación de su

elección o para ver el informe como un archivo de Microsoft Excel.

Hace clic en

Comparar

para comparar los dispositivos que seleccionó con

el contenido del paquete de actualización.

IT Assistant realizará una comparación y producirá un informe de

cumplimiento que mostrará una presentación gráfica de las diferencias

encontradas, la información completa de las versiones de los dispositivos

seleccionados y otra información que puede ayudar a identificar sistemas o

dispositivos que no muestran cumplimiento.

170

Actualizaciones de software

Juana puede utilizar el informe de cumplimiento para encontrar los

sistemas de su red que son compatibles y poder ejecutar los paquetes de

actualización según corresponda en dichos sistemas. O bien, puede optar

por guardar un registro de cuáles paquetes de actualización estaban

disponibles en un trimestre o año.

Si IT Assistant encuentra sistemas o dispositivos que necesitan actualizarse,

Juana podrá seleccionar los dispositivos que desea actualizar y hacer clic en

el botón

Actualizar

. Esta acción inicia automáticamente el asistente de

tareas

Actualizaciones de software

Para obtener más información sobre las tareas de actualización de software,

ver “Uso de las actualizaciones de software” en la página 185.

NOTA:

Juana no puede aplicar actualizaciones en el sistema que ejecuta

ITAssistant. Para aplicar las actualizaciones en este sistema, ella deberá ejecutar

las actualizaciones de software desde otro sistema.

Actualización de software por medio de Dell

Update Packages (DUP) de Unified Server

Configurator (USC)

Dell Unified Server Configurator (USC) es una utilidad de configuración

preinstalada que permite realizar tareas de administración de

almacenamiento y sistemas desde un entorno incorporado a lo largo del ciclo

de vida del servidor. USC reside en el espacio de almacenamiento de la tarjeta

incorporada de memoria flash y es similar a una utilidad de BIOS en cuanto a

que puede iniciarse durante la secuencia de inicio y funcionar

independientemente del sistema operativo. Juntos, Unified Extensible

Firmware Interface (UEFI) y USC proporcionan un entorno para

implementación completa (BMD). Los DUP admiten la actualización del

firmware de la plataforma en el entorno UEFI para admitir BMD. Para

obtener más información, consulte la Guía del usuario de Dell Update

Packages para los sistemas operativos Linux y la Guía del usuario de Dell

Update Packages para los sistemas operativos Microsoft Windows que se

encuentran en support.dell.com/manuals.

Actualizaciones de software

171

Además de los paquetes de actualización del BIOS, el firmware y los

controladores, los soportes de SUU y ftp.dell.com también ofrecen los

siguientes paquetes de actualización DUP de USC:

• DUP de USC: Contienen el software más reciente de aprovisionamiento

previo al sistema operativo. Ofrecen más funciones y flexibilidad.

• Paquetes de controladores: Contienen los paquetes de controladores más

recientes. Estas ofertas ofrecen mayor compatibilidad para dispositivos

nuevos.

• Diagnósticos: contienen los paquetes de diagnósticos más recientes.

Mejoran la supervisión del sistema.

Las versiones anteriores de IT Assistant admitían las actualizaciones de BIOS,

firmware y controladores en los sistemas Dell PowerEdge. A partir de IT

Assistant 8.5, además de estas actualizaciones de paquetes, IT Assistant

también puede utilizarse para aplicar los paquetes de actualizaciones DUP de

USC a los sistemas Dell PowerEdge.

172

Actualizaciones de software

Administración de tareas

173

Administración de tareas

IT Assistant le permite ejecutar ciertas tareas de manera remota en los

sistemas administrados de toda la empresa. Estas tareas incluyen:

• Ejecución de la línea de comandos genérica (la capacidad de ejecutar de

manera remota la interfaz de línea de comandos de Dell OpenManage

Server Administrator también se admite si la instrumentación de Dell

OpenManage 4.3 o posterior está activada)

• Control de dispositivos, incluso el apagado y el encendido

• Actualizaciones de software programadas

• Capacidad de ejecutar comandos de la interfaz de administración de

plataforma inteligente (IPMI) de manera remota

• Capacidad de ejecutar comandos de Client Instrumentation de manera

remota

NOTA:

Es posible que las opciones de línea de comandos remota de Client

Instrumentation e IPMI no estén disponibles si ITAssistant no detecta los

componentes necesarios (utilidades del controlador de administración de la

placa base [BMC] y OpenManage Client Connector respectivamente)

instalados en la división de servicios de IT Assistant.

• Capacidad de implementar el agente Dell (Server Administrator) en

sistemas operativos admitidos Microsoft Windows y Linux

• Capacidad de supervisar el rendimiento de un grupo de dispositivos

descubiertos con sistemas operativos admitidos Microsoft Windows y

Linux durante un periodo específico de tiempo.

• Capacidad de exportar e importar información de configuración de tareas

de una estación de administración a otra

174

Administración de tareas

Estas tareas se pueden configurar para ejecutarse en horarios específicos o

para ejecutarse inmediatamente. Para obtener más información, consulte la

Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

NOTA:

En los sistemas Linux, debe instalar IT Assistant 8.9 para usar la línea de

comandos remota de Server Administrator o para realizar actualizaciones de

software. No puede utilizar versiones anteriores de IT Assistant (versión 8.5 o

anteriores) instaladas en la estación de administración con la última versión de

Server Administrator (versión 6.3) instalada en un sistema administrado.

NOTA:

Si está ejecutando la tarea de implementación del software a lo largo de

una red de área extensa (WAN), la tarea podría fallar si la red no tiene suficiente

ancho de banda. Sin embargo, si desea realizar esta tarea en ubicaciones WAN, se

recomienda instalar IT Assistant localmente en un sistema en la ubicación remota,

hacer que el paquete/instaladores de la actualización estén disponibles localmente

en el sistema IT Assistant y acceder a IT Assistant mediante el escritorio remoto

para ese sistema.

Creación de una tarea de línea de comandos

Las tareas de Línea de comandos le permiten ejecutar comandos en la

estación de administración. IT Assistant muestra distintas pantallas en el

asistente según las tareas que usted seleccione. IT Assistant también muestra

distintas opciones según el hardware (BMC) o el componente de software

(OpenManage Client Connector o las utilidades de BMC) que detecte en la

estación de administración. Por ejemplo, si se tienen instaladas las utilidades

de BMC en la estación de administración, el asistente para crear la tarea de

línea de comandos mostrará la Línea de comandos de IPMI en el menú

desplegable Tipo de tarea.

Para crear una tarea de Línea de comandos, realice los pasos siguientes:

Seleccione

Administrar

→

Tar ea s

y haga clic con el botón derecho del

mouse en

Línea de comandos

en el panel de navegación de la izquierda.

Seleccione

Tarea nueva

Aparecerá el asistente para creación de tareas.

Introduzca un

Nombre de tarea

, luego elija el tipo de tarea en el menú

desplegable

Tipo de tarea

y haga clic en

Administración de tareas

175

En la ventana

Especificación del archivo ejecutable de la tarea

introduzca el archivo ejecutable y los argumentos del comando y haga clic

Para obtener más información, consulte la

Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

En la ventana

Selección de dispositivos

, seleccione los dispositivos/grupos

en los que desea ejecutar la tarea de línea de comandos o introducir una

consulta.

NOTA:

Esta ventana sólo estará disponible si usted eligió $IP o $NAME como

argumentos en la ventana Especificación del archivo ejecutable de la tarea.

Seleccionar programa

puede programar la tarea para que se ejecute a

una hora determinada o puede ejecutar la tarea inmediatamente.

Si va a reiniciar un sistema activado para SNMP, introduzca el nombre de

usuario y la contraseña de instrumentación en la ventana

Introducir

credenciales

. Si el sistema está activado para CIM, introduzca el nombre

de usuario de dominio completo y la contraseña.

Confirme las selecciones en la ventana

Resumen

o elija

Atrás

para

hacer cambios.

Tareas disponibles en la línea de comandos

Línea de comandos genérica

Si elige la Línea de comandos genérica en el menú desplegable, podrá

ejecutar comandos desde dentro de la red.

NOTA:

Para las tareas de Línea de comandos genérica, los programas se

ejecutarán en una instancia de shell de comandos en segundo plano en el propio

sistema ITAssistant.

Línea de comandos remota de Server Administrator

La Línea de comandos remota de Server Administrator le permite ejecutar la

interfaz de línea de comandos (CLI) de Server Administrator de manera

remota.

Para ver una lista completa de los argumentos que IT Assistant acepta,

consulte la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

176

Administración de tareas

Línea de comandos IPMI

Si elige la Línea de comandos IPMI en el menú desplegable, podrá ejecutar

comandos IPMI.

Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Línea de comando remota de Client Instrumentation

Si selecciona la Línea de comandos remota de Client Instrumentation,

podrá ejecutar comandos de instrumentación de cliente de manera remota, lo

que incluye la administración de la interfaz de banda lateral.

Usted sólo podrá ver esta opción si tiene Dell OpenManage Client Connector

(OMCC) instalado en la estación de administración.

Creación de una tarea de control de dispositivo

Una tarea de control de dispositivos ayuda a controlar la alimentación de los

sistemas a través de IT Assistant.

Para llevar a cabo estas tareas en IT Assistant, realice los pasos a continuación:

Seleccione

Administrar

→

Tar ea s

y haga clic con el botón derecho del

mouse en

Control de dispositivo

en el panel de navegación de la

izquierda.

Seleccione

Tarea nueva

Aparecerá el asistente para creación de tareas.

Introduzca un

Nombre de tarea

, luego elija, por ejemplo,

Apagar

dispositivo

en el menú desplegable

Tipo de tarea

y haga clic en

En la ventana

Seleccionar tipo de apagado

, seleccione:

Reiniciar

para reiniciar

un servidor con problemas que podría haber

enviado varias alertas por correo electrónico

Ciclo de encendido (si se admite)

. Esta opción ejecuta un ciclo de

encendido cuando IT Assistant se comunica con el sistema a través de

la instrumentación de Dell mediante SNMP. La alimentación del

dispositivo se apaga y se vuelve a encender tras una pausa. Cuando la

alimentación se restablece, el dispositivo se reinicia.

NOTA:

Ciclo de encendido no se admite en dispositivos cliente.

Administración de tareas

177

Apagar

para apagar el sistema.

Apagar el sistema operativo primero

. Esta opción ejecuta un apagado

ordenado del sistema operativo antes de realizar la acción de apagado

seleccionada.

NOTA:

La opción Apagar el sistema operativo primero no aparecerá en

los dispositivos activados para ASF.

En la ventana

Introducir credenciales

, introduzca los parámetros de

autentificación que se requieren para el acceso

fuera de banda a los

dispositivos activados para ASF

En la ventana

Selección de dispositivos

, seleccione los dispositivos/grupos

en los que desea ejecutar la tarea de línea de comandos o introducir una

consulta.

Seleccionar programa

puede programar la tarea para que se ejecute a

una hora determinada o puede ejecutar la tarea inmediatamente.

Confirme las selecciones en la ventana

Resumen

o elija

Atrás

para

hacer cambios.

Tareas disponibles en la tarea de control de dispositivos

Apagar dispositivo (mediante acción dentro de banda)

Si selecciona Apagar dispositivo (mediante dentro de banda), podrá

especificar la operación de apagado que desea ejecutar.

NOTA:

Esta tarea requiere que el descubrimiento CIM o SNMP esté activado o que

Server Administrator esté instalado en el nodo administrado.

NOTA:

La tarea de apagado no es compatible con dispositivos descubiertos

utilizando únicamente IPMI.

178

Administración de tareas

Encender dispositivo (mediante WakeOnLAN)

Si selecciona Encender dispositivo (mediante WakeOnLAN) podrá

especificar el número de puerto del dispositivo que desea encender. Para

encender un dispositivo, IT Assistant utiliza las direcciones MAC y la máscara

de subred que fueron descubiertas para el dispositivo. Si el funcionamiento en

equipo de NIC está configurado en el dispositivo, el sistema operativo sólo

anuncia una MAC. Para que funcione el encendido en LAN (WOL),

WOL debe estar activado para todos los NIC del equipo. Para que un paquete

de WOL llegue a su destino propuesto, la difusión dirigida (también conocida

como difusión de subred) debe estar activada en los enrutadores intermedios.

La transmisión dirigida está generalmente desactivada en los enrutadores, por

lo tanto debe configurar esta función en los enrutadores para activarla.

NOTA:

Active la propiedad WOL en la configuración del NIC y el BIOS del sistema.

NOTA:

Encendido en LAN (WOL) es la opción recomendada para ejecutarse

contra dispositivos cliente.

Control de la alimentación de dispositivos (mediante ASF)

Si selecciona Controlar alimentación de dispositivo (mediante ASF), podrá

realizar operaciones de control de la alimentación de manera remota en

dispositivos que cumplan con la especificación del formato estándar de

alertas (ASF) 2.0.

NOTA:

Consulte la documentación del sistema para obtener instrucciones de

instalación y configuración de ASF.

NOTA:

IT Assistant utiliza el Instrumental de administración de Windows (WMI)

Broadcom dentro de banda para verificar si un dispositivo tiene capacidades

para ASF.

IT Assistant también utiliza el proveedor WMI de Broadcom dentro de banda

para detectar si un dispositivo está activado para realizar operaciones remotas

y seguras con Paquetes de control de administración remota (RMCP) y si las

funciones de administrador tienen privilegios suficientes para ejecutar

operaciones de control de alimentación.

NOTA:

Usted puede configurar las operaciones de control de alimentación por

medio de la utilidad de configuración ASF de Broadcom.

NOTA:

Verifique que las opciones Habilitado para ASF, Administración remota y

Administración segura (ASF 2.0) estén activadas en la utilidad de configuración de

ASF de Broadcom. Asimismo, compruebe que la clave de autentificación y la clave

KG hayan sido introducidas con el formato correcto (hexadecimal o ASCII).

Administración de tareas

179

El proveedor de WMI está disponible como parte del paquete de

administración ASF de Broadcom (disponible en support.dell.com) y se debe

instalar en el dispositivo cliente remoto.

Puede seleccionar los dispositivos que se detecten como activados en el panel

de selección de dispositivos del asistente de control de alimentación de ASF.

Si el dispositivo remoto no tiene instalado el proveedor WMI, no está

activado para realizar operaciones RMCP remotas de manera segura, o si los

privilegios de administrador no se configuraron correctamente para la

operación de control de alimentación, el dispositivo aparecerá como

desactivado en IT Assistant.

NOTA:

Puede seleccionar los dispositivos desactivados si selecciona la opción

Activar todos.

Si se modifica la configuración, descubra nuevamente el dispositivo. Esto

permite que IT Assistant utilice la configuración actualizada para

activar/desactivar los dispositivos de cliente en el asistente.

Uso de la implementación de software de

servidor

IT Assistant ofrece un método integrado para instalar Dell OpenManage

Server Administrator en sistemas admitidos Dell.

Los componentes Dell OpenManage Server Administrator Web Server y

Server Instrumentation ahora pueden instalarse por separado.

Las versiones anteriores de IT Assistant sólo admitían la implementación de

Server Administrator. A partir de IT Assistant 8.5, se puede implementar de

manera selectiva Server Administrator, Web Server de Server Administrator o

ambos de acuerdo con las situaciones que se describen a continuación.

Además, el componente Web Server de Server Administrator puede instalarse

tanto en sistemas de servidor como en sistemas sin servidor (equipos

portátiles y de escritorio y estaciones de trabajo).

180

Administración de tareas

Situaciones de instalación

Según la opción elegida durante la instalación, podrá instalar Web Server de

Server Administrator, Server Instrumentation o ambos en Windows o Linux.

Situaciones de actualización

Según la instalación actual de versiones anteriores de Dell OpenManage y la

opción elegida durante la actualización, podrá actualizar de manera selectiva

Web Server de Server Administrator, Server Instrumentation o ambos.

Tabla 9-1. Situaciones de instalación

Instalación de componentes Atributo de

Linux

Parámetro de Windows

Sólo Web Server de Server

Administrator

-w ADDLOCAL=IWS

Sólo Server Administrator

Instrumentation

-d ADDLOCAL=SSA

Web Server de Server Administrator y

Server Instrumentation

-w -d ADDLOCAL=IWS,SSA

Tabla 9-2. Situaciones de actualización

Instalación

Sin parámetros

aprobados

ADDLOCAL=IWS

(sólo Windows)

ADDLOCAL =

SSA (sólo

Windows)

Linux

No se instalaron

componentes

Se instalan todos

los componentes

Sólo se instala el

componente Web

Server de Server

Administrator.

Sólo se instala

Server

Instrumentation.

instalación se

basa en las

opciones

elegidas.

Instalación de

Server

Instrumentation

En Windows y

Linux se

actualizará sólo

Server

Instrumentation.

Se desinstala Server

Instrumentation y se

instala Web Server de

Server Administrator.

Se actualiza

Server

Instrumentation.

Se actualizan

sólo los

componentes

ya instalados.

Instalación de

Web Server de

Server

Administrator

En Windows y

Linux se

actualizará sólo

Web Server de

Server

Administrator.

Se actualizará Web

Server de Server

Administrator.

Se desinstala

Web Server de

Server

Administrator y

se instala Server

Instrumentation.

Se actualizan

sólo los

componentes

ya instalados.

Administración de tareas

181

NOTA:

En el sistema desde donde usted ejecuta la interfaz de usuario de IT Assistant,

Java Runtime Environment (JRE) deberá tener al menos 384 MB de espacio libre para

la memoria de JRE (memoria dinámica). Se recomienda cumplir este requisito de

memoria para que IT Assistant pueda descargar el archivo MSI que contiene al

agente de Dell. El tamaño del archivo MSI normalmente está entre 60 y 64 MB.

Con IT Assistant, si usted va a instalar o a actualizar Server Administrator con

paquetes web, asegúrese de tener el tamaño necesario para el directorio /tmp

en el sistema administrado. El tamaño exacto necesario depende del paquete

web que deba utilizar. Para obtener información sobre los requisitos de

tamaño, consulte la página de descarga del paquete web correspondiente en

support.dell.com.

Para cargar correctamente el paquete web en IT Assistant, asegúrese de

aumentar el valor de Tiempo de espera de solicitud a 600 segundos en la

ficha Herramientas

→

Preferencias del usuario

→

Conexiones.

Cómo establecer el parámetro de tiempo de ejecución de Java en los

entornos de Windows admitidos

Para establecer el parámetro de tiempo de ejecución de Java en los entornos

Windows admitidos:

Haga clic en el botón

Inicio

. Apunte a

Configuración

→

Panel de

control

→

Java

En la ficha

Java

, haga clic en

Ver

en la sección

Configuración del tiempo

de ejecución del subprograma Java

Establezca los

Parámetros del subprograma Java

como

-Xmx384M -Djava.net.preferIPv6Addresses=true

Web Server de

Server

Administrator y

Server

Instrumentation

Se actualizan

Web Server de

Server

Administrator y

Server

Instrumentation

Se desinstala Server

Instrumentation y se

actualiza sólo Web

Server de Server

Administrator.

Se desinstala

Web Server de

Server

Administrator y

se actualiza sólo

Server

Instrumentation.

Se actualizan

sólo los

componentes

ya instalados.

Tabla 9-2. Situaciones de actualización (continuación)

Instalación

Sin parámetros

aprobados

ADDLOCAL=IWS

(sólo Windows)

ADDLOCAL =

SSA (sólo

Windows)

Linux

182

Administración de tareas

Cómo establecer el parámetro de tiempo de ejecución de Java en los

entornos de Linux admitidos

To set the Java Runtime Parameter in the supported linux environment:

Diríjase al directorio de inicio de Java. La ruta predeteminada es

/usr/java/jre

<versión>

/bin/

Ejecute

./ControlPanel

En la ficha

Java

, haga clic en

Ver

en la sección

Configuración del tiempo

de ejecución del subprograma Java

Establezca los

Parámetros del subprograma Java

como

-Xmx384M -Djava.net.preferIPv6Addresses=true

Instalación del agente de Dell en un sistema administrado remoto

Si está administrando una red corporativa por medio de IT Assistant, puede

instalar la última versión de Dell OpenManage Server Administrator en varios

sistemas en el entorno. Estos sistemas pueden tener o no tener Server

Administrator previamente instalado.

Obtenga un archivo .msi de Server Administrator para Windows o el archivo

.tar.gz para Linux de una de las fuentes siguientes:

•DVD

Dell Systems Management Tools and Documentation

• El sitio web del servicio de asistencia Dell Support en

support.dell.com

Obtenga un archivo .msp de Server Administrator para Windows o el archivo

.tar.gz para Linux de una de las fuentes siguientes:

•El DVD

Dell Server Updates

o el CD

Dell PowerEdge Server Update Utility

• El sitio web del servicio de asistencia Dell Support en

support.dell.com

Para instalar el agente de Dell en un sistema Linux, asegúrese de elegir el

paquete web específico para esa distribución de Linux.

Utilice la función de administración de tareas en IT Assistant para crear una

tarea de implementación del agente de software a fin de programar la

implementación de Server Administrator en varios sistemas de la red. Una vez

que Server Administrator esté instalado, aparecerá el nuevo estado:

• Únicamente cuando usted fuerce una acción de descubrimiento,

inventario o ejecute un sondeo de estado manual.

• Después del siguiente descubrimiento, inventario o sondeo de estado

programados.

Administración de tareas

183

NOTA:

Los valores de configuración de protocolo para el inventario se deben

especificar para el dispositivo durante el descubrimiento inicial de dispositivos y

los servicios correspondientes deben estar en ejecución en el dispositivo.

Para utilizar todas las funcionalidades de IT Assistant, asegúrese de tener las

bibliotecas compatibles de 32 bits instaladas en los sistemas administrados

Linux. Las siguientes bibliotecas compatibles de 32 bits se necesitan en los

sistemas administrados Linux.

• compat-libstdc++-33-3.2.3

•libxml2

•pam

•glibc

• zlib

•libgcc

Creación de una tarea de implementación de software

Seleccione

Administrar

→

Tar ea s

en la barra de menú.

En el nodo principal

Tar ea

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Implementación de software

y seleccione

Nueva tarea...

Aparece la ventana

Asistente para tareas nuevas

Creación de la tarea

, introduzca un nombre descriptivo para la tarea y

seleccione la tarea

Instalación o actualización de Server Administrator

para Windows o Linux.

Haga clic en

Especificación del instalador de la tarea

, especifique la

Ruta de acceso

del archivo de instalación

NOTA:

El archivo .msi instalará toda la aplicación Management Station en el

sistema administrado; en tanto que el archivo .msp contiene las

modificaciones para la actualización a través de la publicación de revisiones

o cambios menores de Windows. Por otro lado, el archivo .tar.gz contiene la

actualización de versiones mayores y menores de Linux.

184

Administración de tareas

La elección entre MSI y MSP deberá basarse en el uso óptimo del ancho de

banda de la red en comparación con una acción de actualización que

actualice satisfactoriamente todos los dispositivos configurados en la tarea.

Normalmente, el MSP es la forma que se prefiere para conservar ancho de

banda de la red, pues tiene un tamaño mucho más pequeño. Sin embargo,

el prerrequisito de MSP es tener la versión anterior principal más reciente

(OpenManage versión 5.5). El prerrequisito para el MSI es mucho menor

(actualmente, la versión 4.3 de OpenManage).

NOTA:

Busque el archivo SysMgmt.msi en el CD/DVD que tiene la aplicación

Dell OpenManage Server Administrator.

NOTA:

Asegúrese de seleccionar solamente el archivo SysMgmt.msi de Dell

OpenManage versión 5.0 o posterior. Los archivos .msi de las versiones

anteriores de Dell OpenManage no se admiten con IT Assistant 8.1 y

posteriores. Puede revisar la versión de Server Administrator haciendo clic

con el botón derecho del mouse en el archivo SysMgmt.msi y seleccionando

Propiedades. La versión de Server Administrator aparece en la ficha

Resumen.

NOTA:

Compruebe que haya suficiente espacio libre (al menos 130 MB) en la

estación de administración para crear la tarea. El nodo administrado debe

tener alrededor de 130 MB de espacio libre en %SYSTEMDRIVE% o en la

unidad en la que está instalado el sistema operativo.

NOTA:

Esta función sólo admite el parámetro ADDLOCAL. Para obtener más

información sobre este parámetro y los argumentos que se utilizan con el

mismo, consulte la Dell OpenManage Installation and Security User’s Guide

(Guía del usuario de instalación y seguridad de Dell OpenManage).

Se recomienda seleccionar

Actualizar el motor del instalador en el nodo

de destino (si se requiere)

. Esta opción asegura la instalación de la última

versión de

msiexec

en los sistemas administrados.

Si no selecciona esta opción y los sistemas administrados no tienen la

versión requerida, aparecerá un mensaje de error.

NOTA:

Esta opción falla cuando los archivos necesarios del motor de

actualización (.exe y .bat) no están en la misma carpeta que el instalador de

Systems Management (.msi). Si borró estos archivos, vaya a ftp.dell.com y

descárguelos en la carpeta SystemsManagement.

Selección de dispositivos

, seleccione los sistemas adecuados en los que

se va a implementar Server Administrator.

Administración de tareas

185

NOTA:

IT Assistant realiza comprobaciones de los prerrequisitos en el

momento en que se ejecuta la tarea y los detalles de la ejecución se pueden

consultar en el panel Detalles de la ejecución de la tarea. Si la ejecución de la

tarea falla, corrija el error (por ejemplo, la falta de espacio de disco) y vuelva

a ejecutar la tarea. Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea

de Dell OpenManage IT Assistant.

Seleccionar programa

puede programar la tarea para que se ejecute a

una hora determinada o puede ejecutar la tarea inmediatamente.

Introducir credenciales

, introduzca las credenciales de su sistema

operativo.

Vea y verifique las selecciones en

Resumen

Haga clic en

Terminar

para aceptar la selección o en

Atrás

para hacer

cambios.

NOTA:

En este momento, los archivos serán cargados al repositorio de IT

Assistant. Este proceso puede tardar unos minutos.

Uso de las actualizaciones de software

Puede utilizar Administrar→ Ta reas→ Actualizaciones de software para

actualizar sistemas o dispositivos con los paquetes o conjuntos de paquetes de

actualización más recientes del DVD Dell Server Updates o desde la

sincronización en línea de support.dell.com.

NOTA:

Antes de crear la tarea, usted debe importar paquetes de actualización y

conjuntos de paquetes al repositorio de IT Assistant. Para obtener más

información, ver "Importación de paquetes del repositorio en línea" en la

página 166.

Creación de una tarea de actualización de software

NOTA:

Antes de crear una tarea de actualización de software, usted ya deberá

haber comenzado a administrar los repositorios. Si no lo ha hecho, vaya a

Administrar→ Actualizaciones de software y abra el repositorio de destino para

importar los paquetes o conjuntos de paquetes de actualización que requiera. Para

obtener más información, ver "Uso de las actualizaciones de software en IT

Assistant" en la página 168.

186

Administración de tareas

Para crear una tarea de actualización de software, realice los pasos a

continuación:

Seleccione

Administrar

→

Tar ea s

en la barra de menú.

En el nodo principal

Ta rea

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Actualización de software

y seleccione

Nueva tarea...

Aparece la ventana

Asistente para tareas nuevas

NOTA:

Se recomienda que ejecute un informe de cumplimiento de los

dispositivos y luego cree la tarea de actualización de software con base en

dicho informe. Para obtener más información sobre la creación del informe de

cumplimiento, ver "Cómo ver el informe de cumplimiento de los paquetes o

conjuntos de paquetes de actualización que se descargaron" en la

página 167.

En la ventana

Contenido del repositorio

, seleccione un paquete o un

conjunto de paquetes para la actualización.

En la ventana

Seleccionar opciones

, seleccione las opciones adecuadas.

NOTA:

Por motivos de seguridad, se recomienda utilizar SSH versión 2 o

posterior en el sistema administrado.

Selección de dispositivos

, seleccione los dispositivos en los que se

instalarán los paquetes o conjuntos de paquetes de actualización.

Seleccionar programa

puede programar la tarea para que se ejecute a

una hora determinada o puede ejecutar la tarea inmediatamente.

Confirme las selecciones en la ventana

Resumen

o elija

Atrás

para hacer

cambios.

Los paquetes de actualización de software se aplican a los dispositivos

seleccionados en el horario programado.

Tareas de exportación e importación

La función de exportación e importación permite exportar la información de

configuración de las tareas seleccionadas en IT Assistant a un archivo XML.

Usted puede importar este archivo a un nuevo entorno de red donde

IT Assistant esté instalado, en vez de volver a crear y reconfigurar las tareas.

NOTA:

Esta función se limita sólo a las tareas de línea de comandos.

Administración de tareas

187

Supongamos que Tomás ha creado 10 tareas de línea de comandos, de las

cuales sólo cinco le interesan a Juana. En vez de volver a configurar las cinco

tareas, Tomás puede exportar las cinco tareas a un archivo XML y enviárselo a

Juana por correo electrónico. Juana puede importar entonces estas tareas

directamente a IT Assistant, sin tener que volver a configurarlas

manualmente.

Exportación de tareas

Para exportar tareas:

Seleccione

Administrar

→

Tar ea s

Expanda la tarea

Línea de comandos

NOTA:

Usted deberá haber creado algunas tareas de línea de comandos.

Seleccione las tareas de línea de comandos que desea exportar, haga clic

con el botón derecho del mouse y seleccione

Exportar tareas

Introduzca el nombre de archivo en el cuadro de diálogo

Guardar archivo

como

para guardar la información de configuración de la tarea.

NOTA:

Se exporta toda la información de la tarea, salvo la selección de

dispositivos e información de credenciales de usuarios.

188

Administración de tareas

Emisión de informes

189

Emisión de informes

Dell OpenManage IT Assistant proporciona la capacidad de:

• Generar informes listos para utilizar mediante el asistente de informes.

• Crear informes personalizados de todos los sistemas de la empresa.

• Crear informes de cumplimiento de software.

Los fundamentos de estas capacidades se muestran aquí utilizando las

mismas situaciones de usuarios presentados en “Configuración de Dell

OpenManage IT Assistant para supervisar los sistemas” en la página 93.

Para obtener información más detallada sobre estos temas, consulte la Ayuda

en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Informes listos para utilizar

IT Assistant ofrece varios informes predefinidos que usted puede utilizar

inmediatamente. Estos informes aparecerán en la parte izquierda de la

ventana Informes. Haga clic en el nombre del informe para ver un resumen de

la información que el informe tiene. La Tabla 10-1 describe los diversos

informes listos para utilizar que se encuentran disponibles en IT Assistant.

Para obtener más información sobre cada informe, consulte la Ayuda en línea

de Dell OpenManage IT Assistant.

Tabla 10-1. Informes listos para utilizar

Tipo de informes Descripción

Informe del controlador del

arreglo Dell/EMC

Genera información del

controlador para arreglos de

almacenamiento Dell/EMC

Informe de gabinete

Dell/EMC

Genera información del gabinete

para arreglos de almacenamiento

Dell/EMC

Informe de tarjeta de

dispositivo/dispositivo

incorporado

Genera datos de la tarjeta de

dispositivo para servidores

190

Emisión de informes

Informes personalizados

IT Assistant utiliza los datos de la base de datos de Microsoft SQL Server para

crear informes personalizados. Estos informes se basan en los datos

recopilados durante los ciclos de inventario y de descubrimiento.

Los dispositivos o grupos que seleccione para incluir en el informe

corresponden a los campos en la base de datos de IT Assistant. Cuando se

ejecuta un informe, se crea una consulta de la base de datos. En la

Ilustración 10-1 se muestran informes personalizados de IT Assistant.

Informe de memoria Genera información sobre la

memoria para los servidores.

Informe de controlador de

arreglo MD PowerVault

Ofrece información del controlador

para arreglos de almacenamiento

MD PowerVault.

Informe de arreglo MD

PowerVault

Genera información sobre arreglos

de almacenamiento MD

PowerVault.

Informe de bajo nivel de tóner

de impresora

Muestra todas las impresoras con

un nivel de tóner equivalente al

20% de su capacidad o menos.

Informe de inventario de

software

Indica los datos de inventario de

software para los servidores.

Informe de cinta Muestra información de biblioteca

y unidad para dispositivos de cinta.

Informe de máquina virtual Genera información sobre la

máquina virtual.

Informe de datos de volumen Genera información sobre volumen

de almacenamiento para los

servidores.

Informe de máquina virtual de

Microsoft

Genera información sobre el

hipervisor de Microsoft.

Tabla 10-1. Informes listos para utilizar (continuación)

Tipo de informes Descripción

Emisión de informes

191

Ilustración 10-1. Informes personalizados en IT Assistant

Por ejemplo, usted puede compilar un informe que contenga:

• Detalles de los dispositivos de hardware administrados por IT Assistant,

incluyendo servidores, conmutadores y dispositivos de almacenamiento

• Las versiones de BIOS, firmware y archivos controladores contenidas en los

dispositivos específicos

• Otros detalles de propiedades o de costo de propiedad

Se pueden especificar distintos formatos de salida para cualquier informe,

como HTML, XML o CSV (valores separados por comas). Las plantillas de

informes personalizados que cree se pueden guardar y utilizar posteriormente.

Creación de un nuevo informe

Para ilustrar las capacidades de informes de IT Assistant, echemos un vistazo

a la empresa de Juana.

Dispositivos de memoria

...

Información de contacto

Tarjetas de dispositivo

NIC

Dispositivo

Módulos DIMM de memoria

Servidor Tarjetas PCI

192

Emisión de informes

Entre su grupo de sistemas administrados, tiene 50 servidores Dell. Sin

embargo, no está segura exactamente del tipo de tarjeta de interfaz de red que

está instalada en los servidores. Ella podrá responder esa pregunta

rápidamente si utiliza la herramienta de informes de IT Assistant:

Desde IT Assistant, Juana va a:

Seleccionar

Vistas

→

Informes

y luego hará clic con el botón derecho del

mouse en

Todos los informes

en el panel de navegación del lado izquierdo.

Elegir

Nuevo informe

. Se iniciará el asistente para

Agregar informes

Ella especifica entonces lo siguiente:

•Un

Nombre

para el informe, que no sea mayor de 64 caracteres

• Una

Descripción

opcional

Haga clic en

En el cuadro de diálogo

Seleccionar dispositivos

, Juana elige

Seleccionar

dispositivos/grupos en el árbol siguiente

y después elige

Servidores

en la

lista de dispositivos disponibles.

NOTA:

La selección del atributo del nivel superior en la lista de dispositivos

selecciona automáticamente todos los atributos debajo del mismo. La

ampliación de los atributos en el árbol le permite seleccionar los atributos

específicos que desea incluir. Una marca con un fondo gris para la selección

de grupo indica que se han hecho selecciones individuales dentro del grupo.

Una marca con un fondo blanco indica que se ha seleccionado todo el grupo.

Por consiguiente, como la pertenencia a grupos cambia, la selección es

aplicable a los miembros de grupo modificados.

Haga clic en

Seleccionar atributos

, elige

NIC

A continuación, especifica el orden deseado en

Ordenamiento por

y hace

clic en

En la página

Resumen

, acepta las opciones, o bien, regresa y las cambia.

Esto crea un nuevo informe con el nombre que Juana especificó en el

paso 2.

Una vez que Juana ha confirmado la configuración, se dirige la ventana de

informes en IT Assistant y hace clic con el botón derecho del mouse en el

nombre del informe que creó y selecciona Ejecutar→ Informes HTML.

Emisión de informes

193

Aparecerá un informe en formato HTML que mostrará la información de las

tarjetas de interfaz de red de cada uno de los 50 sistemas en la empresa.

NOTA:

Cuando se ejecuten informes utilizando el explorador de web Internet

Explorer, desactive el complemento de nueva generación de JRE del panel de

control de Java.

Para configurar los complementos de Java:

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control,

y haga doble clic en

Java Control

Panel

(Panel de control de Java).

Haga clic en

Advanced

(Οπχιονεσ αϖανζαδασ)→

Java plugin entry

(Entrada de complemento de Java).

Desplácese hasta la

entrada de complemento de Java

borre

Enable

next-generation Java Plug-in

(Activar complemento de Java de nueva

generación).

Haga clic en

(Aceptar) y reinicie el explorador de web

Elección de un informe basado en consultas:

Juana también puede optar por un informe basado en consultas. En lugar de

elegir Seleccionar dispositivos o grupos en el árbol siguiente en el asistente

de informes, podría elegir Seleccionar una consulta. A continuación, ella

puede seleccionar una consulta que haya creado anteriormente o bien crear

una nueva consulta haciendo clic en el botón Nuevo. Puede especificar los

parámetros para un informe de consulta, según se muestra en la Tabla 10-2:

194

Emisión de informes

Tabla 10-2. Parámetros de informes de consulta

Parámetro Descripción

Nombre de la consulta Especifica el nombre de la consulta.

Criterios de consulta Especifica los criterios de consulta. Por ejemplo,

para crear una nueva consulta con los criterios de

consulta para todos los dispositivos que

correspondan a una subred, especifique:

Donde: Dirección IP empieza con

143.166.155

Los operadores de consulta son:

• Contiene

: especifica que la

cadena de criterios

de consulta contiene un cierto conjunto

de caracteres.

•Termina con

: especifica que la

cadena de

criterios de consulta termina con un cierto

conjunto de caracteres.

• Es: especifica que la cadena de criterios de

consulta coincide exactamente con estos

caracteres.

• Empieza con: especifica que la cadena de

criterios de consulta comienza con estos

caracteres.

Se puede ampliar la consulta con hasta

10 subconsultas, que en conjunto constituyen la

consulta completa. Una las subconsultas con los

operadores AND/OR.

NOTA:

Si hace algún cambio al editar una consulta

existente y la guarda, la consulta original será

reemplazada.

Ejecutar consulta

NOTA:

Puede hacer clic en

Ejecutar consulta para probar

una consulta antes de guardarla.

Ejecuta la consulta y muestra los resultados.

Guardar consulta Guarda la consulta.

Cancelar Cierra la ventana Editor de consultas sin guardar

los cambios.

Emisión de informes

195

NOTA:

Si desea ejecutar informes de dispositivos de RAC y elegir Tipo de RAC

como uno de los atributos para incluir en el informe, el informe que se genere

contendrá valores numéricos en la columna Tipo de RAC. Estos valores se asignan

de la siguiente manera:

0 = No disponible

2 = DRAC II

8 = DRAC III/DRAC 4/DRAC 5

12 = DRAC 5

16 = Controlador de administración de la placa base (BMC) de Dell OpenManage

32 = iDRAC

48 = Dell Chassis Management Controller (CMC)

64 = BMC

80 = iDRAC6

96 = iDRAC6

Informe de la herramienta de cumplimiento

IT Assistant proporciona un punto de inicio sencillo en la interfaz de usuario

(UI) para generar un informe de cumplimiento completo para todos los

sistemas que se estén administrando. Este informe provee el estado de

cumplimiento del sistema general para cada sistema administrado para BIOS,

firmware y versiones del controlador.

Para crear un informe de cumplimiento, siga estos pasos:

Haga clic en

Herramientas

→

Herramienta de cumplimiento

Haga clic en

Abrir

Guardar en el cuadro de diálogo de descarga del

archivo

para guardar el archivo en una ubicación de su elección o para ver

el informe como un archivo de Microsoft Excel.

Edición, eliminación o ejecución de informes

Juana puede editar, eliminar, cambiar el nombre o ejecutar cualquier tipo de

informe que haya creado en cualquier momento si hace clic con el botón

derecho del mouse en la ventana Informes.

196

Emisión de informes

Información del esquema de base de datos de IT

Assistant

IT Assistant recopila datos que se almacenan en las tablas relacionadas y están

vinculados por el valor DeviceID, un identificador interno. Table 10-3 lists

the IT Assistant Database Schema.

NOTA:

Las claves primarias de las tablas están marcadas con un asterisco (*).

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Tabla de dispositivos

DeviceId*

int 4 No Identificación del

dispositivo interno

que se utiliza como

clave ajena en todas

las tablas

relacionadas.

DeviceName

nvarchar 256 Sí Nombre que IT

Assistant utiliza para

identificar el

dispositivo, que es el

nombre que se

muestra en el Árbol

de dispositivos en la

interfaz de usuario.

DeviceInstrumentationName

nvarchar 256 Sí Nombre del

dispositivo que se

recuperó de MIB II

SysName o de CIM.

DeviceDNSName

nvarchar 256 Sí Nombre y ruta

completos según los

informa el servidor

DNS

Emisión de informes

197

DeviceType

int 4 Sí Tipo de dispositivo.

Estaciones de trabajo

= 3

Servidores = 4

Equipos de escritorio

= 5

Equipos portátiles =

Conmutadores de red

= 8

RAC = 9

KVM = 10

Desconocido = 2 o

cualquier valor no

enumerado

DeviceInventoryTime

datetim

8 Sí Última vez que IT

Assistant recopiló

datos de inventario

del dispositivo.

DeviceStatusedTime

datetim

8 Sí Última vez que IT

Assistant recopiló

datos de la condición

global del dispositivo.

DeviceDiscoveredTime

datetim

8 Sí Última vez que IT

Assistant interrogó el

sistema para

determinar cuáles

agentes estaban

presentes.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

198

Emisión de informes

DeviceProtocols

int 4 Sí Máscara de bits que

indica los protocolos

que el dispositivo

admite.

Bit 1 = SNMP

Bit 4 = CIM

Bit 8 = IPMI

DevicePreferredProtocol

int 4 Sí Protocolo con el cual

el dispositivo remoto

prefiere ser

administrado.

1 = SNMP

2 = CIM

DeviceAssetTag

nvarchar 64 Sí Este atributo define

la etiqueta de

propiedad del

dispositivo.

DeviceServiceTag

nvarchar 64 Sí Este atributo define

la etiqueta de servicio

del dispositivo.

DeviceExpressServiceCode

nvarchar 64 Sí Este atributo define

el código de servicio

rápido del

dispositivo.

DeviceSystemId

int 4 Sí Identificación del

fabricante del

modelo del sistema.

DeviceSystemModelType

nvarchar 64 Sí Nombre de modelo

del fabricante.

DeviceLocation

nvarchar 256 Sí Ubicación del

dispositivo según la

obtuvo el agente

remoto.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

199

DellSystem

int 4 Sí Indicador booleano

que informa si el

dispositivo tiene un

agente habilitado de

Dell.

SubnetLastDiscoveredOn

nvarchar 256 Sí Último rango de

descubrimiento que

se usó para descubrir

el dispositivo.

Tabla de agentes

DeviceId*

int 4 No Clave ajena (FK)

para la tabla de

dispositivos.

AgentName*

nvarchar 256 No Nombre del agente.

AgentVersion

nvarchar 64 Sí Versión del agente.

AgentManufacturer

nvarchar 64 Sí Fabricante del

agente.

AgentDescription

nvarchar 256 Sí Breve descripción de

lo que el agente

administra.

AgentGlobalStatus

int 4 Sí Estado global del

agente.

No conocido = 0

Desconocido = 2

Normal = 4

Aviso = 8

Crítico = 16

AgentInstallTime

datetim

8 Sí Hora en la que se

instaló el agente, si

está disponible.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

200

Emisión de informes

AgentId

int 4 Sí Identificación interna

que se utiliza para

distinguir entre

agentes.

Agente de RAC fuera

de banda = 1

Server Administrator

= 2

Microsoft WMI =3

OMCI = 4

Administrador físico

= 6

Administrador de

almacenamiento = 7

Conmutador Dell

PowerEdge1655MC

= 8

Dell PowerConnect

3248 = 9

PowerConnect 5224

= 10

PowerConnect 3024

= 11

PowerConnect 5012

= 12

PowerConnect 3048

= 13

PowerConnect

3000MIB = 14 KVM

= 15

Agente de inventario

= 16

Agente de RAC en

banda = 17

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

201

AgentURL

nvarchar 256 Sí Dirección de web de

la aplicación de

administración (si el

agente es compatible

con el acceso basado

en web).

AgentData

ntext 16 Sí Datos de agente

ampliados; sólo para

uso interno.

Tabla de discos de arreglo

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ArrayDiskMediaType

nvarchar 64 Sí El tipo de disco físico

que se encuentra en

el sistema. Los

valores son: SSD para

unidades de estado

sólido, HDD para

unidades de disco

magnético y N/A

cuando no hay

información

disponible.

ArrayDiskNumber*

int 4 No Número de instancia

de esta anotación del

disco de arreglo.

ArrayDiskName

nvarchar 256 Sí Nombre del disco de

arreglo según está

representado en

Storage

Management.

ArrayDiskVendorName

nvarchar 64 Sí Nombre del vendedor

o distribuidor del

disco de arreglo.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

202

Emisión de informes

ArrayDiskModelNumber

nvarchar 64 Sí Número de modelo

del disco de arreglo.

ArrayDiskSerialNumber

nvarchar 64 Sí Número de

identificación único

del disco de arreglo

del fabricante.

ArrayDiskPartNumber

nvarchar 64 Sí Número de parte del

disco de arreglo.

ArrayDiskRevision

nvarchar 64 Sí Versión del firmware

del disco de arreglo.

ArrayDiskEnclosureId

nvarchar 64 Sí Identificación SCSI

del procesador del

gabinete al que este

disco de arreglo

pertenece.

ArrayDiskChannel

int 4 Sí Bus al que este disco

de arreglo está

conectado.

ArrayDiskLength

int 4 Sí Tamaño del disco de

arreglo en gigabytes.

Si el tamaño aparece

como 0, entonces es

menor que un

gigabyte.

ArrayDiskBusType

nvarchar 64 Sí Tipo de bus del disco

de arreglo. Valores

posibles: SCSI, IDE,

Fibre Channel, SSA,

USB y SATA.

ArrayDiskTargetId

int 4 Sí Identificación SCSI

de destino que este

disco de arreglo tiene

asignada.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

203

ArrayDiskLUNId

int 4 Sí Identificación

exclusiva duradera

para este disco de

arreglo.

Tabla de controladores

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ControllerNumber*

int 4 No Número de instancia

de esta anotación de

controlador.

ControllerName

nvarchar 64 Sí Nombre del

controlador en este

subsistema como está

representado en

Storage

Management.

Incluye el tipo de

controlador y la

instancia, por

ejemplo:

PERC 3/QC 1.

ControllerVendor

nvarchar 64 Sí Nombre del

distribuidor del

controlador.

ControllerType

nvarchar 64 Sí Tipo de controlador.

ControllerState

nvarchar 64 Sí Condición actual del

subsistema del

controlador.

ControllerStatus

int 4 Sí Estado del

controlador

ControllerFWVersion

nvarchar 64 Sí Versión de firmware

actual del

controlador.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

204

Emisión de informes

ControllerCacheSize

int 4 Sí Cantidad actual de

memoria caché del

controlador.

ControllerPhysicalDeviceCount

int 4 Sí Número de

dispositivos físicos en

el canal del

controlador, incluidos

tanto discos como el

controlador.

ControllerLogicalDeviceCount

int 4 Sí Número de discos

virtuales en el

controlador.

ControllerPartnerStatus

nvarchar 64 Sí Indica la

disponibilidad del

controlador

redundante en una

configuración

redundante.

ControllerMemorySize

int 4 Sí Cantidad de

memoria en el

controlador.

ControllerDriveChannelCount

int 4 Sí Número de canales

de unidad del

controlador

redundante.

ControllerChargeCount

int 4 Sí Número de cargas

que se han realizado

en la batería de este

controlador.

ControllerDriverVersion

nvarchar 64 Sí Versión de archivo

controlador instalado

actualmente para

este controlador.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

205

ControllerSPAReadCacheSize

int Sí Tamaño de la caché

de lectura en el

controlador A.

ControllerSPAWriteCacheSize

int Sí Tamaño de la caché

de escritura en el

controlador A.

ControllerSPBReadCacheSize

int Sí Tamaño de la caché

de lectura en el

controlador B.

ControllerSPBWriteCacheSize

int Sí Tamaño de la caché

de escritura en el

controlador B.

ControllerCachePageSize

int Sí Tamaño de la caché

de página del

controlador.

ControllerSPAReadCachePolicy

nvarchar 64 Sí Política de la caché

de lectura en el

controlador A.

ControllerSPAWriteCachePolicy

nvarchar 64 Sí Política de la caché de

escritura en el

controlador A.

ControllerSPBReadCachePolicy

nvarchar 64 Sí Política de la caché

de lectura en el

controlador B.

Con

trollerSPBWriteCachePolicy

nvarchar 64 Sí Política de la caché de

escritura en el

controlador B.

Tabla DeviceCard

DeviceId

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

206

Emisión de informes

DeviceCardIndex

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del dispositivo

PCI.

DeviceCardSlotNumber

int 4 Sí Este atributo define

el número de ranura

del dispositivo PCI.

DeviceCardManufacturer

nvarchar 64 Sí Este atributo define

el nombre del

fabricante del

dispositivo PCI.

DeviceCardDescription

nvarchar 256 Sí Este atributo define

la descripción del

dispositivo PCI.

DeviceCardDataBuswidth

nvarchar 64 Sí Este atributo define

la amplitud del bus

de datos del

dispositivo PCI.

DeviceCardBusSpeed

int 4 Sí Este atributo define

la velocidad de bus

expresada en MHz

del dispositivo PCI.

El cero indica que se

desconoce la

velocidad.

DeviceCardAdapterSpeed

int 4 Sí Este atributo define

la velocidad del

adaptador del

dispositivo PCI.

DeviceCardSlotLength

nvarchar 64 Sí Este atributo define

la longitud de la

ranura del dispositivo

PCI.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

207

Tabla del gabinete

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

EnclosureNumber*

int 4 No Número de instancia

de la anotación de

gabinete.

EnclosurePartNumber

nvarchar 64 Sí Número de parte de

la anotación de

gabinete.

EnclosureSerialNumber

nvarchar 64 Sí Número de serie de la

anotación de

gabinete.

EnclosureName

nvarchar 256 Sí Nombre del gabinete.

EnclosureVendor

nvarchar 256 Sí Nombre del

distribuidor del

gabinete.

EnclosureId

int 4 Sí Dirección SCSI del

procesador.

EnclosureLocationofManufacture

nvarchar 256 Sí Lugar de fabricación

del gabinete.

EnclosureServiceTag

nvarchar 64 Sí Identificación del

gabinete que se

utiliza cuando se

consulta con el

servicio de asistencia

técnica al cliente.

EnclosureAssetTag

nvarchar 64 Sí Etiqueta de

propiedad que el

usuario puede definir

para el gabinete.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

208

Emisión de informes

EnclosureAssetName

nvarchar 64 Sí Nombre de la

propiedad que el

usuario puede definir

para el gabinete.

EnclosureProductId

nvarchar 64 Sí Identificación de

producto del

gabinete, que

también corresponde

al tipo de gabinete.

EnclosureType

nvarchar 64 Sí Tipo de gabinete.

EnclosureChannelNumber

int 4 Sí Número de canal, o

de bus, donde se

conecta el gabinete.

EnclosureBackplanePartNum

nvarchar 64 Sí Número de parte de

la tarjeta de plano

posterior del

gabinete.

EnclosureSCSIId

int 4 Sí Identificación SCSI

del controlador al que

este gabinete está

conectado.

Tabla del módulo de administración de gabinetes

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

EMMNumber*

int 4 No Número de instancia

del módulo de

administración de

gabinetes.

EMMName

nvarchar 256 Sí Nombre del gabinete.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

209

EMMVendor

nvarchar 256 Sí Nombre del

distribuidor del

módulo de

administración.

EMMPartNumber

nvarchar 64 Sí Número de parte del

módulo de memoria

del gabinete.

EMMFWVersion

nvarchar 64 Sí Versión de firmware

del módulo de

memoria del

gabinete.

Tabla VirtualDisk

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

VirtualDiskNumber*

int 4 No Número de instancia

de esta anotación de

disco virtual.

VirtualDiskName

nvarchar 256 Sí Etiqueta del disco

virtual generada por

Storage Management

o introducida por el

usuario.

VirtualDiskDeviceName

nvarchar 256 Sí Nombre de

dispositivo utilizado

por los discos

miembros de este

disco virtual.

VirtualDiskLength

int 4 Sí Tamaño de este disco

virtual expresado en

gigabytes.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

210

Emisión de informes

VirtualDiskWritePolicy

nvarchar 64 Sí Indica si se utilizará

la caché de escritura

del controlador al

escribir en un disco

virtual.

VirtualDiskReadPolicy

nvarchar 64 Sí Indica si se utilizará

la caché de lectura

del controlador al leer

en un disco virtual.

VirtualDiskCachePolicy

nvarchar 64 Sí La configuración de

la política de la caché

del disco virtual.

Indica si se utiliza la

caché del controlador

al leer o escribir en un

disco virtual.

NOTA:

La política de

caché no se aplica a

los controladores

SAS.

VirtualDiskLayout

nvarchar 64 Sí Tipo de RAID del

disco virtual.

VirtualDiskStripeSize

int 4 Sí Tamaño de la sección

de este disco virtual

expresado en bytes.

VirtualDiskStripeElementSize

int 4 Sí Tamaño del elemento

de la sección de este

disco virtual

expresado en

bloques.

VirtualDiskTargetId

int 4 Sí Identificación

exclusiva del disco

virtual.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

211

VirtualDiskLUNId

nvarchar 64 Sí Identificación

exclusiva de LUN

durable de este disco

virtual.

Tabla del volumen

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

VolumeNumber*

int 4 Sí Número de instancia

de la anotación de

volumen.

VolumeDriveLetter

nvarchar 64 Sí Ruta del volumen

(o letra de unidad)

según el sistema

operativo.

Etiqueta del volumen

nvarchar 256 Sí Etiqueta que el

usuario puede definir

para este volumen.

VolumeSize

int 4 Sí Tamaño del volumen

expresado en

megabytes.

Tabla de firmware

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

FirmwareChassisIndex*

int 4 No Índice del firmware

del chasis (basado en

ceros).

FirmwareIndex*

int 4 No Índice del firmware

(basado en ceros).

FirmwareType

nvarchar 64 Sí Tipo de firmware.

FirmwareName

nvarchar 64 Sí Nombre del

firmware.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

212

Emisión de informes

FirmwareVersion

nvarchar 64 Sí Versión de firmware.

Tabla MemoryDevice

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

MemoryDeviceChassisIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del chasis

asociado.

MemoryDeviceIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del dispositivo

de memoria.

MemoryDeviceName

nvarchar 256 Sí Este atributo define

la ubicación del

dispositivo de

memoria.

MemoryDeviceBankName

nvarchar 256 Sí Este atributo define

la ubicación del

banco del dispositivo

de memoria.

MemoryDeviceType

nvarchar 256 Sí Este atributo define

el tipo de dispositivo

de memoria.

MemoryDeviceFormFactor

nvarchar 256 Sí Este atributo define

el factor de forma del

dispositivo de

memoria.

MemoryDeviceSize

int 4 Sí Este atributo define

el tamaño del

dispositivo de

memoria.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

213

MemoryDeviceFailureMode

nvarchar 256 Sí Este atributo define

el modo de fallo del

dispositivo de

memoria.

Tabla de NIC

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

NICId*

int 4 No Identificación de

instancia única del

NIC.

NICIPAddress

nvarchar 40 Sí Dirección IP asignada

al NIC.

NICNetmask

nvarchar 40 Sí Máscara de subred

asignada al NIC.

NICMACAddress

nvarchar 24 Sí Dirección MAC del

NIC.

NICManufacturer

nvarchar 256 Sí Distribuidor del NIC.

NICPingable

int 4 Sí Marca que indica que

IT Assistant se

comunica con el

dispositivo que

utiliza esta dirección

IP.

Tabla del sistema operativo

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

OSId*

int 4 No Identificación de

instancia del sistema

operativo.

OSName

nvarchar 64 Sí Nombre del sistema

operativo.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

214

Emisión de informes

OSRevision

nvarchar 64 Sí Revisión del sistema

operativo (por

ejemplo, service pack

de Microsoft

Windows o la versión

del núcleo de Linux)

OSTotalPhysicalMemory

int 4 Sí Memoria física total

que el sistema

operativo informa en

megabytes.

OSLocale

nvarchar 64 Sí Idioma del sistema

operativo.

OSType

int 4 Sí Tipo de sistema

operativo.

Tabla PowerSupply

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

PowerSupplyChassisIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del chasis.

PowerSupplyIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del suministro

de energía.

PowerSupplyType

nvarchar 256 Sí Este atributo define

el tipo de suministro

de energía.

PowerSupplyLocation

nvarchar 256 Sí Este atributo define

la ubicación del

suministro de

energía.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

215

PowerSupplyOutputWatts

int 4 Sí Este atributo define

la potencia máxima

sostenida de salida

del suministro de

energía, expresada en

décimos de vatios.

PowerSupplyMonitorCapable

nvarchar 64 Sí Este atributo define

la capacidad del

supervisor del

suministro de

energía.

Tabla del procesador

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ProcessorChassisIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del chasis.

ProcessorIndex*

int 4 No Este atributo define

el índice (basado en

unos) del procesador.

ProcessorFamily

nvarchar 256 Sí Este atributo define

la familia del

dispositivo

procesador.

ProcessorCurrentSpeed

int 4 Sí Este atributo define

la velocidad actual

del dispositivo

procesador expresada

en MHz. Cero indica

que la velocidad

actual se desconoce.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

216

Emisión de informes

ProcessorSlotNumber

int 4 Sí Este atributo define

la ranura que el

procesador ocupa.

Tabla de SMBIOS

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ParallelPortConfiguration

nvarchar 64 Sí Define la

configuración del

puerto paralelo.

ParallelPortMode

nvarchar 64 Sí Modo del puerto

paralelo.

SerialPortYesConfiguration

nvarchar 64 Sí Define la

configuración del

puerto serie 1.

SerialPort2Configuration

nvarchar 64 Sí Define la

configuración del

puerto serie 2.

IDEController

nvarchar 64 Sí Define si el

controlador IDE está

activado o

desactivado.

BuiltinNIC

nvarchar 64 Sí Define si el NIC

integrado está

activado o

desactivado.

BuiltinFloppy

nvarchar 64 Sí Define si el

controlador de disco

flexible integrado

está activado, en

modo automático o

en sólo lectura.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

217

BuiltinPointingDevice

nvarchar 64 Sí Define si el puerto

del dispositivo

señalador integrado

(mouse) está

activado o

desactivado.

WakeupOnLAN

nvarchar 64 Sí Define si el

Encendido en LAN

está desactivado,

activado sólo para el

NIC integrado o

activado sólo para el

NIC complementario.

Si la opción Activada

con inicio en NIC

está seleccionada, el

sistema se iniciará a

partir de la ROM de

inicio de la NIC

durante un encendido

remoto.

WakeupOnLANMethod

nvarchar 64 Sí Define el método de

encendido mediante

la LAN admitido por

el sistema.

AutoOn

nvarchar 64 Sí Define la

configuración de

encendido

automático:

desactivado, diario o

días de la semana (de

lunes a viernes).

AutoOnHour

nvarchar 64 Sí Define la hora en la

que el sistema se

enciende (de 0 a 23).

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

218

Emisión de informes

AutoOnMinute

nvarchar 64 Sí Define los minutos

en que se enciende el

sistema (de 0 a 59).

BootSequence

nvarchar 64 Sí Define la secuencia

de inicio del

siguiente inicio de

sistema.

ChassisIntrusionStatus

nvarchar 64 Sí Informa el estado del

sistema en cuanto a la

Intromisión al chasis

(Detectada o No

detectada). El valor de

Desconocido indica

que la detección de

intromisión al chasis

no se admite en este

sistema, o que los

informes de sucesos de

intromisión al chasis

fueron desactivados

por el usuario. Si se

muestra Detectada,

puede establecerlo

como No detectada

para hacer que el

sistema reciba el

siguiente suceso y deje

de generar sucesos por

el momento.

IntegratedAudio

nvarchar 64 Sí El estado del

dispositivo de sonido

integrado del

sistema.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

219

PCISlots

nvarchar 64 Sí Estado de las

ranuras PCI para

extensiones del

sistema

(activadas/desactivad

as).

USBPorts

nvarchar 64 Sí Estado de los puertos

USB

(encendidos/apagado

s).

Tabla SoftwareInventory

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ComponentId

nvarchar 64 Sí Identificador de

componente del

software.

InstanceId*

nvarchar 32 No Identificador de

instancia del

hardware.

HWDeviceId

nvarchar 16 Sí Identificador de

dispositivo de

hardware de la

identificación PCI.

HWVendorId

nvarchar 16 Sí Identificador de

proveedor de

hardware de la

identificación PCI.

HWSubDeviceId

nvarchar 16 Sí Identificador de

subdispositivo de

hardware de la

identificación PCI.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

220

Emisión de informes

HWSubVendorId

nvarchar 16 Sí Identificador de

subproveedor de

hardware de la

identificación PCI.

SubComponentId

nvarchar 64 Sí Identificador de

subcomponente del

hardware.

HWDescription

nvarchar 128 Sí Descripción del

hardware.

SoftwareType

nvarchar 64 Sí Tipo de software, por

ejemplo, archivo

controlador (DRVR),

firmware (FRMW),

etcétera.

SoftwareVersion

nvarchar 64 Sí Número de la versión

del software.

SoftwareDescription

nvarchar 128 Sí Descripción del

software.

Tabla SoftwareInventoryOS

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

OSVendor

nvarchar 64 Sí Nombre del

proveedor del sistema

operativo.

OSMajorVersion

nvarchar 16 Sí Versión principal del

sistema operativo.

OSMinorVersion

nvarchar 16 Sí Versión secundaria

del sistema operativo.

OSSPMajorVersion

nvarchar 16 Sí Versión principal del

Service Pack.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

221

OSSPMinorVersion

nvarchar 16 Sí Versión secundaria

del Service Pack.

Tabla SwitchDevice

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

SwitchIndex*

int 4 No Índice del

conmutador.

SwitchAssetTag

nvarchar 255 Sí Etiqueta de

propiedad del

conmutador.

SwitchServiceTag

nvarchar 255 Sí Etiqueta de servicio

del conmutador.

SwitchSerialNumber

nvarchar 255 Sí Número de serie del

conmutador.

Tabla CostOfOwnership

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

CooIndex*

int 4 No Índice del costo de

propiedad.

PurchaseCost

nvarchar 64 Sí Costo de compra

inicial del sistema.

WayBillNumber

nvarchar 64 Sí Número de

conocimiento de

embarque.

InstallationDate

nvarchar 64 Sí Fecha en la que se

instaló el sistema.

PurchaseOrderNumber

nvarchar 64 Sí Número de la orden

de compra.

PurchaseDate

nvarchar 64 Sí Fecha en la que se

adquirió el sistema.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

222

Emisión de informes

SigningAuthorityName

nvarchar 64 Sí Referencia de la

autoridad firmante.

OriginalMachineConfiguration

Expensed

nvarchar 64 Sí Configuración

original del sistema

que fue gastada.

OriginalMachineConfiguration

Vend orNam e

nvarchar 64 Sí Nombre de proveedor

de la configuración

original del sistema.

CostCenterInformationVendor

Name

nvarchar 64 Sí Nombre de proveedor

de la información del

centro de costos.

UserInformationUserName

nvarchar 64 Sí Nombre de usuario.

ExtendedWarrantyStartDate

nvarchar 64 Sí Fecha de inicio de la

garantía extendida.

ExtendedWarrantyEndDate

nvarchar 64 Sí Fecha de finalización

de la garantía

extendida.

ExtendedWarrantyCost

nvarchar 64 Sí Costo de la garantía

extendida.

Exte

ndedWarrantyP roviderName

nvarchar 64 Sí Nombre del

proveedor de la

garantía extendida.

OwnershipCode

nvarchar 64 Sí Código de propiedad.

CorporateOwnerName

nvarchar 64 Sí Nombre del

propietario.

HazardousWasteCodeName

nvarchar 64 Sí Nombre clave de

desecho peligroso.

DeploymentDateLength

nvarchar 64 Sí Duración de la fecha

de implementación.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

223

DeploymentDurationUnitType

nvarchar 64 Sí Tipo de unidad de

duración de la

implementación.

TrainingName

nvarchar 64 Sí Nombre de

capacitación.

OutsourcingP roblemDescription

nvarchar 64 Sí Descripción del

problema remitido a

servicio externo.

OutsourcingServiceFee

nvarchar 64 Sí Tarifa del servicio

externo.

OutsourcingSigningAuthority

nvarchar 64 Sí Firma con autoridad

para la remisión a un

servicio externo.

OutsourcingProviderFee

nvarchar 64 Sí Tarifa del proveedor

de servicios externos.

OutsourcingP roviderServiceLevel

nvarchar 64 Sí Nivel de servicio del

proveedor de

servicios externos.

InsuranceCompanyName

nvarchar 64 Sí Nombre de la

compañía de seguros.

BoxAssetTagName

nvarchar 64 Sí Etiqueta de

propiedad del

dispositivo.

BoxSystemName

nvarchar 64 Sí Nombre del host del

dispositivo.

BoxCPUSerialNumberName

nvarchar 64 Sí Número de serie de la

CPU del dispositivo.

DepreciationDuration

nvarchar 64 Sí Duración de la

depreciación.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

224

Emisión de informes

DepreciationDurationUnitType

nvarchar 64 Sí Unidades de

duración de la

depreciación.

DepreciationPercentage

nvarchar 64 Sí Porcentaje de

depreciación.

DepreciationMethod

nvarchar 64 Sí Método de

depreciación.

RegistrationIsRegistered

nvarchar 64 Sí El registro se ha

registrado.

Tabla ContactInfo

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ContactName*

nvarchar 64 No Nombre del contacto.

ContactInformation

nvarchar 64 Sí Información de este

contacto.

ContactDescription

nvarchar 64 Sí Descripción de este

contacto.

Tabla Cluster

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

ClusterIndex*

int 4 No Índice del clúster.

ClusterType

int 4 Sí Tipo de clúster.

ClusterTypeName

nvarchar 64 Sí Nombre del tipo de

clúster.

ClusterName

nvarchar 255 Sí Nombre del clúster.

ClusterDescription

nvarchar 255 Sí Descripción del

clúster.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

225

Tabla de información de FRU

DeviceId*

int 4 No Identificación del

dispositivo.

FRUChassisindex*

int 4 No Índice del chasis de la

unidad reemplazable

de campo (FRU).

FRUIndex*

int 4 No Índice de la FRU.

FRUDeviceName

nvarchar 255 Sí Nombre de

dispositivo de la

FRU.

FRUManufacturer

nvarchar 255 Sí Nombre del

fabricante de la FRU.

FRUSerialNumber

nvarchar 255 Sí Número de serie de la

FRU.

FRUPartNumber

nvarchar 255 Sí Número de parte de

la FRU.

FRURevision

nvarchar 255 Sí Número de revisión

de la FRU.

FRUManufacturingDate

date 8 Sí Fecha de fabricación

de la FRU.

Tabla de suministros de la impresora

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

PrinterSupplyIndex*

int 4 No Índice del suministro

de la impresora.

PrinterSupplyDescription

nvarchar 64 Sí Descripción del

suministro de la

impresora.

PrinterSupplyLevel

nvarchar 16 Sí Nivel del suministro

de la impresora.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

226

Emisión de informes

PrinterSupplyMaxLevel

int 4 Sí Nivel máximo del

suministro de la

impresora.

PrinterSupplyType

nvarchar 64 Sí Tipo de suministro

de la impresora.

Tabla de la bandeja de entrada de la impresora

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

PrinterInputTrayIndex*

int 4 No Índice de la bandeja

de entrada de la

impresora.

PrinterInputName

nvarchar 64 Sí Nombre de la entrada

de la impresora.

PrinterInputVendorName

nvarchar 64 Sí Nombre del vendedor

o distribuidor de la

impresora.

PrinterInputModel

nvarchar 64 Sí Nombre del modelo

de la bandeja de

entrada.

PrinterInputDescription

nvarchar 64 Sí Descripción de la

entrada de la

impresora.

PrinterInputMaxCapacity

nvarchar 64 Sí Capacidad máxima

del módulo de

entrada de la

impresora.

PrinterInputCurrentCapacity

nvarchar 64 Sí Capacidad actual del

módulo de entrada

de la impresora.

PrinterInputMediaType

nvarchar 64 Sí Tipo de soportes.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

227

Tabla de la bandeja de salida de la impresora

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

PrinterOutputIndex*

int 4 No Índice de la salida de

la impresora.

PrinterOutputName

nvarchar 64 Sí Nombre de la unidad

de salida.

PrinterOutputVendorName

nvarchar 64 Sí Nombre del vendedor

o distribuidor de la

impresora.

PrinterOutputModel

nvarchar 64 Sí Nombre del modelo

de la bandeja de

salida.

PrinterOutputDescription

nvarchar 64 Sí Descripción de la

salida de la

impresora.

PrinterOutputMaxCapacity

nvarchar 64 Sí Capacidad máxima

de salida de la

impresora.

Tabla Cubierta de la impresora

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

PrinterCoverIndex*

int 4 No Índice de la cubierta

de la impresora.

PrinterCoverDescription

nvarchar 64 Sí Descripción de la

cubierta de la

impresora.

PrinterCoverStatus

nvarchar 64 Sí Estado de la cubierta

de la impresora.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

228

Emisión de informes

Tabla de la unidad de cinta

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

TapeDriveIndex*

int 4 No Índice de la unidad

de cinta.

TapeDriveVendor

nvarchar 64 Sí Nombre del

proveedor de la

unidad de cinta.

TapeDriveModel

nvarchar 64 Sí Nombre de modelo

de la unidad de cinta.

TapeDriveType

nvarchar 64 Sí Tipo de unidad de

cinta.

TapeDriveFirmwareVersion

nvarchar 32 Sí Versión del firmware

de la unidad de cinta.

TapeDriveSerialNumber

nvarchar 32 Sí Número de serie de la

unidad de cinta.

TapeDriveWMN

nvarchar 32 Sí Designación WMN

de la unidad de cinta.

TapeDriveCleaningRequired

nvarchar 32 Sí Especifica si la

unidad de cinta

requiere limpieza.

Tabla de la biblioteca de cintas

DeviceId*

int 4 No Clave ajena para la

tabla de dispositivos.

TapeLibraryIndex*

int 4 No Índice de la

biblioteca de cintas.

TapeLibraryVendor

nvarchar 64 Sí Nombre del

proveedor de la

biblioteca de cintas.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Emisión de informes

229

TapeLibraryModel

nvarchar 64 Sí Nombre del modelo

de la biblioteca de

cintas.

TapeLibraryFirmwareVersion

nvarchar 32 Sí Versión del firmware

de la biblioteca de

cintas.

TapeLibraryDriveCount

int 4 Sí Número de unidades.

TapeLibrarySlotCount

int 4 Sí Número de ranuras.

TapeLibrarySerialNumber

nvarchar 32 Sí Número de serie de la

biblioteca de cintas.

Tabla HyperVGuestInfo

DeviceId

int 4 No Referencia de la clave

ajena para la tabla de

dispositivos.

GuestGUID

nvarchar 256 No GUID única de la

máquina de

invitado/virtual.

GuestHealthState

nvarchar 512 Sí Estado de la

condición del sistema

de invitado/virtual.

GuestState

nvarchar 512 Sí Estado del invitado.

GuestName

nvarchar 512 Sí Nombre de pantalla

del invitado.

Tabla HyperVGuestNICInfo

DeviceId

int 4 No Referencia de la clave

ajena para la tabla de

dispositivos.

HyperVNICGuestGUID

nvarchar 256 No GUID única del

sistema de

invitado/virtual.

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

230

Emisión de informes

HyperVMACAddress

nvarchar 50 No Dirección MAC del

adaptador de red

virtual

HyperVNICName

nvarchar 512 Sí Nombre del

adaptador de red

virtual

HyperVNICDescription

nvarchar 1 024 Sí Descripción del

adaptador de red

virtual

Tabla HyperVGuestMemoryInfo

DeviceId

int 4 No Referencia de la clave

ajena para la tabla de

dispositivos.

GuestGUID

nvarchar 256 No GUID única de la

máquina de

invitado/virtual.

MemoryBlockSize

int 4 Sí Tamaño del bloque

de memoria en bytes.

NumberOfMemoryBlocks

int 4 Sí Número de bloques

de memoria

Tabla 10-3. Esquema de base de datos de IT Assistant (continuación)

Nombre de la columna Tipo de

datos

Tamaño

de los

datos

Valores

nulos

permitidos

Descripción

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

231

Cómo garantizar una instalación

segura de Dell OpenManage

IT Assistant

Esta sección aborda varios temas específicos que son útiles para la

implementación de una instalación más segura de Dell OpenManage™ IT

Assistant. IT Assistant se apoya en el protocolo HTTPS para mantener

comunicaciones seguras, así como en Microsoft

Active Directory para el

acceso según funciones.

Para obtener información detallada sobre la seguridad en la plataforma de

Dell OpenManage, consulte la Dell OpenManage Installation and Security

User’s Guide (Guía del usuario de instalación y seguridad de Dell

OpenManage).

Seguridad para los puertos de paquetes de

TCP/IP

Un paquete de TCP/IP comunica una solicitud a un sistema de destino. Hay

un número de puerto codificado en este paquete que está relacionado con

una aplicación específica. Para acceder a IT Assistant, especifique

https://<nombre_de_host>:<número_de_puerto>. El uso de

https requiere que las aplicaciones que se están utilizando cifren los datos

de acuerdo con la especificación de la capa de sockets seguros (SSL), de forma

que no sea posible que un observador obtenga y lea información confidencial,

como contraseñas, observando los paquetes en la red. El usuario es entonces

autentificado por medio de la página de inicio de sesión de IT Assistant y sus

credenciales se comparan con las funciones que estén asignadas en Active

Directory o en el sistema operativo local. Para obtener información sobre las

tres funciones que IT Assistant admite, ver "Administración de seguridad de

acceso basado en funciones" en la página 245.

NOTA:

La interfaz de usuario de IT Assistant se comunica con la división de

servicios de información de la tecnología a través del puerto 2607.

232

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Seguridad para equipos de escritorio, equipos

portátiles y estaciones de trabajo administradas

Seguridad para el sistema operativo del sistema administrado

El primer paso para fomentar un entorno de red seguro es asegurarse de que

los sistemas operativos de todos los sistemas administrados estén ejecutando

el service pack más reciente y/o cualquier corrección urgente de seguridad

adicional. Para simplificar este proceso, Microsoft ha creado Software Update

Services. Consulte el sitio web de Microsoft para obtener más detalles.

Realice también actualizaciones similares para los sistemas operativos de

otros sistemas administrados.

Tiempo de espera de la sesión

Una sesión de la interfaz de usuario de IT Assistant puede configurarse para

que se termine el tiempo de espera cuando transcurra un periodo definido de

inactividad. Para configurar el intervalo de tiempo de espera de la sesión, haga

clic en Preferencias en la barra de navegación superior de IT Assistant y elija

Propiedades de Web Server. Puede desactivar totalmente el tiempo de espera

de la sesión o asignar hasta 30 minutos de inactividad.

NOTA:

Si el canal de comunicación de datos entre la interfaz de usuario de IT

Assistant y Web Server se encuentra activo debido a actualizaciones asincrónicas,

como las tareas de supervisión de rendimiento, el descubrimiento de dispositivos,

el sondeo de estado y demás, la sesión de usuario no agotará el tiempo de espera

aun si el tiempo de espera de la sesión está activado.

ASF y el protocolo SNMP

Una última consideración de seguridad, comenzando con los sistemas Dell

OptiPlex GX260, es la compatibilidad con el formato estándar de alertas

(ASF) del controlador de interfaz de red integrado (NIC). ASF emite

capturas de sucesos de plataforma (PET) que corresponden con la condición

del sistema y con asuntos de seguridad. Como el protocolo SNMP admite

estas capturas, el NIC del sistema administrado se debe configurar con la

dirección IP y la cadena de comunidad de la estación de administración que

ejecuta IT Assistant.

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

233

En resumen, para administrar equipos de escritorio, equipos portátiles y

estaciones de trabajo de forma segura y satisfactoria, según las medidas de

seguridad descritas en los párrafos anteriores, los administradores de sistemas

deben seguir estas recomendaciones:

• Asegurar que el sistema operativo esté actualizado con las revisiones de

seguridad más recientes.

• En equipos de escritorio compatibles con ASF, desactivar ASF o

implementar nombres de comunidad de SNMP que no se puedan adivinar

fácilmente.

Seguridad para sistemas de servidor

administrados

Seguridad para el sistema operativo del sistema administrado

Como en el caso de los equipos de escritorio y las estaciones de trabajo, el

primer paso para asegurar un servidor es garantizar que esté funcionando con

el service pack más reciente y con las correcciones urgentes adecuadas ya

instaladas. Microsoft Software Update Services, como se mencionó en la

sección anterior, también se aplica a los servidores de Microsoft Windows

2000, Windows Server 2003 y Windows Server 2008. En Red Hat Linux y

SUSE Linux Enterprise Server se deben revisar servicios similares.

Elección del protocolo de servidor más seguro para el sistema

administrado

Dell OpenManage Server Administrator, el software de instrumentación de

servidores actual de Dell, utiliza los protocolos SNMP y CIM, que se pueden

configurar durante una instalación personalizada.

234

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Supervisión de CIM, DCOM y autentificación de Windows

El protocolo CIM, el cual utiliza seguridad DCOM, requiere la

autentificación correcta de pregunta/respuesta (nombre

de usuario/contraseña) de Windows. Adicionalmente, la comunicación con el

sistema administrado se establece por medio de las cuentas de

dominio/nombre de usuario/contraseña especificadas en cada uno de los

rangos de descubrimiento configurados de IT Assistant. El formato para estas

cuentas es

<nombre de dominio>\<nombre de usuario> o bien hostlocal\<nombre de

usuario>.

NOTA:

La seguridad de WMI se puede cambiar con utilidades como

dcomcnfg.exe, wmimgmt.msc y wbemcntl. Sin embargo, debido a la posibilidad de

que se produzcan efectos secundarios no deseados, no se recomienda

implementar cambios por medio de estos métodos. Consulte el sitio web de

Microsoft para obtener más información.

NOTA:

Incluso en entornos diseñados para utilizar sólo el CIM para la supervisión,

SNMP está normalmente activado porque Server Administrator sólo proporciona

notificación de errores utilizando capturas de SNMP.

Seguridad y el protocolo SNMP

Hay varias acciones que se pueden realizar para asegurar mejor los entornos

que utilicen el protocolo SNMP. Aunque los siguientes ejemplos se refieran a

sistemas operativos Microsoft Windows, se pueden realizar pasos similares en

sistemas operativos Red Hat Enterprise Linux y SUSE Linux Enterprise

Server. De manera predeterminada, cuando se instala SNMP, el nombre de

comunidad se establece como public. Esta cadena de caracteres se debe tratar

como una contraseña y se deben utilizar reglas similares en su selección: una

cadena de longitud adecuada, que no se pueda adivinar fácilmente y

preferiblemente que consista en una mezcla de letras y números. En sistemas

operativos Windows, se puede configurar el nombre de comunidad SNMP

mediante la ficha Seguridad del cuadro de diálogo Propiedad de los servicios

de SNMP.

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

235

Como precaución secundaria, SNMP también se debe establecer como Sólo

lectura para evitar acciones de configuración y de control no autorizadas. Esto

también se puede llevar a cabo utilizando la snmpsets=no option al instalar

Server Administrator. De todos modos, es posible efectuar esos cambios

mediante la interfaz de usuario o la interfaz de línea de comandos (CLI) de

Server Administrator. Además, también es posible configurar el servicio de

SNMP para que sólo acepte solicitudes de un servidor específico (en este

caso, el sistema que ejecuta IT Assistant). Esto también se puede configurar

en la ficha Seguridad de Windows, la cual se mencionó anteriormente, al

seleccionar el botón de radio denominado Aceptar paquetes SNMP de estos

hosts y luego hacer clic en Agregar para introducir la dirección IP o el nombre

del sistema que ejecuta IT Assistant. Consulte la documentación del sistema

operativo para obtener más detalles.

NOTA:

Para garantizar que todos los sistemas estén configurados correctamente,

se recomienda utilizar herramientas como políticas de grupo de Active Directory

para aplicar esta configuración de SNMP.

Como último paso de seguridad, Server Administrator se debe configurar para

denegar acceso a cuentas de usuarios y posiblemente a cuentas de usuarios

avanzados, limitando así el acceso a cuentas de administradores solamente.

Esto puede realizarse por medio de la barra superior de navegación de Server

Administrator, seleccionando Preferencia y luego deseleccionando los cuadros de

Acceso de usuarios.

NOTA:

También puede limitar el acceso de usuarios utilizando el comando de CLI

de Server Administrator omconfig preferences useraccess enable=admin.

Consulte la Guía del usuario de la interfaz de línea de comandos de Dell

OpenManage Server Administrator, en support.dell.com/manuals para

obtener más información.

En resumen, para administrar servidores de forma segura y satisfactoria de

acuerdo con las medidas de seguridad presentadas aquí, los administradores

de sistemas deben seguir las siguientes recomendaciones:

• Asegurar que el sistema operativo esté actualizado con las revisiones de

seguridad más recientes.

• Implementar nombres de comunidad de SNMP que no se puedan adivinar

fácilmente.

236

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

• Configurar SNMP para que sea de

Sólo lectura

para limitar la

configuración, la actualización y el control de la alimentación a Server

Administrator solamente.

• Configurar SNMP para que acepte solicitudes sólo de la dirección IP del

sistema que ejecuta IT Assistant.

• Utilizar herramientas como políticas de grupo en

Active Directory para

implementar la configuración de SNMP para todos los servidores que se

van a administrar.

• Configurar Server Administrator para denegar acceso al nivel de usuario.

Cómo garantizar la seguridad de la base de datos cuando se utilice IT

Assistant

Si no se detecta una base de datos de Microsoft SQL Server al instalar IT

Assistant, el proceso instalará una copia de SQL Server 2008 R2 Express

Edition, definido en el modo de autentificación de confianza o exclusivo para

Windows. Sin embargo, otras aplicaciones que podrían haber instalado

MSDE o SQL Server anteriormente, incluso versiones anteriores de

IT Assistant, eligen frecuentemente un modo de autentificación de SQL o un

modo mixto, lo que permite a SQL Server administrar sus propias

identificaciones de usuario y contraseñas. En versiones anteriores de

IT Assistant, la contraseña de la cuenta de supervisor se establecía como

null o como dell. Como mínimo, disminuya la exposición a una

intromisión en la red cambiando estas contraseñas por cadenas que

correspondan con las recomendaciones mencionadas anteriormente. Una

mejor opción es cambiar el modo de autentificación de la base de datos a

sistemas confiables o sólo de Windows.

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

237

Cómo ejecutar IT Assistant detrás de un servidor

de seguridad

La Ilustración 11-1 ilustra una instalación típica en la cual IT Assistant y los

sistemas que se están administrando residen detrás de un servidor de

seguridad. El servidor de seguridad niega el paso al tráfico en los puertos

especificados entre la red protegida y el resto del mundo, pero aún permite

que un administrador se comunique libremente con IT Assistant y con el

sistema administrado.

La seguridad típica para el sistema que ejecuta IT Assistant en un entorno

detrás de un servidor de seguridad incluye lo siguiente:

• Uso de cuentas confiables, en lugar de nombradas o mixtas, para la base de

datos.

• Limitación de las conexiones de la interfaz de usuario a un sistema

conocido.

Ilustración 11-1. Instalación típica detrás de un servidor de seguridad

sistema del usuario

161,162

Interfaz de usuario de IT

Assistant

Server

Administrator

Explorador de web

Array Manager

2148

RAC

Array Manager

1311

CIM/WMI

servidor de seguridad

2607

80,

Servicios de

IT Assistant

sistema

administrado

238

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Configuración de seguridad adicional para el

acceso a IT Assistant

Hasta ahora en esta sección, la seguridad se ha descrito con respecto a la

conexión TCP/IP existente entre IT Assistant y el sistema administrado.

Además de estas precauciones de seguridad, los servicios de Terminal Server

de Microsoft permiten la conexión remota sin identificación únicamente a

usuarios con cuentas de administrador (modo administrativo) y también se

pueden utilizar para limitar las conexiones de la interfaz de usuario a un

sistema que ejecute la interfaz de usuario y servicios de IT Assistant. En la

Ilustración 11-2 se muestra un ejemplo de una red que aprovecha los servicios

de Terminal Server.

Ilustración 11-2. Cómo utilizar los servicios de Terminal Server para obtener

seguridad adicional

sistema del usuario

Sistema de

Servicios de

IT Assistant

Interfaz de usuario

de IT Assistant

Server

Administrator

Internet Explorer

Array Manager

2148

RAC

Array Manager

sistema

administrado

161,162

CIM/WM

servidor de seguridad

260

1311

servicios de

80/443

Cliente de

servicios de

Terminal Server

3389

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

239

En la Ilustración 11-2, un usuario puede conectarse a la estación de

administración de IT Assistant mediante un cliente de los servicios de

Terminal Server instalado localmente o una conexión de escritorio remoto de

Windows XP. Esta conexión requiere un dominio/identificación de

usuario/contraseña válidos. Consulte el sitio web de Microsoft para obtener

más información.

El nivel de seguridad adicional se deriva al establecer restricciones en todos

los sistemas administrados para que sólo se acepte tráfico de SNMP de la

dirección IP del sistema que ejecuta la interfaz de usuario de IT Assistant

([UI] estación de administración de la red). Las sesiones de los servicios de

Terminal Server y del escritorio remoto emulan el tráfico que viene

directamente de la estación de administración de la red; por lo tanto, el acceso

a IT Assistant está restringido sólo a clientes de Terminal Server o a usuarios

de la estación de administración de la red local. Cualquier otra conexión, por

ejemplo otra instalación remota de la interfaz de usuario de IT Assistant, no

podría realizar una comunicación eficaz con sistemas administrados que

hayan sido configurados correctamente en la red, porque el tráfico

identificado como proveniente de un sistema que no sea la estación de

administración de la red será rechazado.

NOTA:

Los servicios de Terminal Server son un componente opcional de Microsoft

Windows 2000 y de Microsoft Windows Server 2003 que se puede instalar en el

modo de administración o en el modo de aplicación.

NOTA:

Cuando los servicios de Terminal Server se instalan en el modo

administrativo, hasta dos usuarios pueden iniciar sesión siempre y cuando sean

miembros del grupo de administradores. Cuando los servicios de Terminal Server

se instalan en el modo de aplicación, los grupos que no son de administrador

pueden iniciar sesión y se admiten más de dos sesiones. Sin embargo, la

instalación en el modo de aplicación tiene implicaciones de licencias adicionales.

Cuando se instala IT Assistant en un sistema que ejecuta los servicios de Terminal

Server en modo de aplicación, la instalación se debe realizar localmente y no

mediante una sesión de terminal.

240

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Seguridad para los puertos de IT Assistant y otras

aplicaciones admitidas de Dell OpenManage

La seguridad del puerto 2607 de la división de servicios de IT Assistant y de los

puertos 1311, 623, 161 y 162 del sistema administrado se puede obtener

utilizando la seguridad IP (IPSec). Para enumerar los puertos que se ejecutan

actualmente en el servidor, puede utilizar el comando netstat -an desde una

petición de comando para ver el estado de todos los puertos del sistema.

Los resultados de este comando deben indicar que la estación de administración

de IT Assistant sólo debe aceptar una conexión en el puerto 2607 proveniente

del servidor que aloja la interfaz de usuario de IT Assistant (conectada mediante

los servicios de Terminal Server). De la misma forma, los sistemas administrados

deben estar configurados para aceptar conexiones únicamente por medio de los

puertos 1311, 161 y 162 provenientes de la estación de administración.

IT Assistant utiliza paquetes de ICMP (si el sistema está configurado para

utilizar SNMP o CIM) o de RMCP (si el sistema está configurado para

utilizar IPMI) para hacer ping en los sistemas administrados durante el

descubrimiento o durante el sondeo de estado. Sólo cuando IT Assistant

recibe una respuesta de ping del sistema administrado, continúa con el

descubrimiento por medio de SNMP, CIM o IPMI, según se haya

configurado. Configure el servidor de seguridad para activar los paquetes de

ICMP entrantes y los paquetes salientes junto con los otros puertos,

conforme lo requiera el protocolo que se utilice para el descubrimiento.

Las funciones tales como actualizaciones de software, supervisión de

alimentación, etc. sólo funcionarán si se abren puertos adicionales. La

Tabla 11-1 enumera los puertos de IT Assistant que deben configurarse.

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

241

Tabla 11-1. Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant

No. de

puerto

Protocolo Puerto

Tipo

Versión Máxima

Cifrado

Nivel

Dirección Uso Configurable

22 SSH TCP 7

128 bits Entrada/

Salida

Inicio de

aplicación

contextual de IT

Assistant: Cliente

SSH

Actualizaciones

remotas de

software para

Server

Administrator:

Para sistemas que

admiten los

sistemas

operativos Linux

Supervisión de

rendimiento en

sistemas Linux

Sí

23 Telnet TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Inicio de

aplicación

contextual de IT

Assistant: Telnet a

un dispositivo

Linux

25 SMTP TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Acción opcional

de alerta de correo

electrónico desde

IT Assistant

68 UDP UDP 7

Ninguno Salida Encendido en

LAN

Sí

242

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

80 HTTP TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Inicio de

aplicación

contextual de IT

Assistant: Consola

de PowerConnect

135 RPC TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Recepción de

sucesos mediante

CIM desde Server

Administrator:

Para sistemas que

admiten sistemas

operativos

Windows

135 RPC TCP/

UDP

Ninguno Entrada/

Salida

Transferencia de

actualizaciones

remotas de

software a Server

Administrator:

Para sistemas que

admiten sistemas

operativos

Windows

Línea de

comandos remota:

Para sistemas que

admiten los

sistemas

operativos

Windows

161 SNMP UDP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Administración de

consultas de

SNMP

162 SNMP UDP 7

Ninguno Entrada Recepción de

sucesos mediante

SNMP

Tabla 11-1. Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant (continuación)

No. de

puerto

Protocolo Puerto

Tipo

Versión Máxima

Cifrado

Nivel

Dirección Uso Configurable

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

243

162 SNMP UDP 7

Ninguno Salida Acción de reenvío

de capturas

SNMP desde IT

Assistant

389 LDAP TCP 7

128 bits Entrada/

Salida

Autentificación de

dominio para

inicio de sesión en

IT Assistant

1433 Patentado TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Acceso opcional al

servidor SQL

remoto

Sí

2606 Patentado TCP 7

Ninguno Entrada/

Salida

Puerto de

comunicación del

servicio de

supervisión de red

Sí

2607 HTTPS TCP 7

SSL de

128 bits

Entrada/

Salida

Interfaz gráfica de

usuario de web de

IT Assistant

Sí

3389 RDP TCP 7

SSL de

128 bits

Entrada/

Salida

Inicio de

aplicación

contextual de IT

Assistant:

Escritorio remoto

a los servicios de

terminal de

Windows

Sí

443 Patentado TCP 8.0 Ninguno Entrada/

Salida

Inventario y

descubrimiento

del

almacenamiento

EMC

623 RMCP UDP 8.0 None Entrada/

Salida

Acceso a IPMI

mediante LAN

Tabla 11-1. Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant (continuación)

No. de

puerto

Protocolo Puerto

Tipo

Versión Máxima

Cifrado

Nivel

Dirección Uso Configurable

244

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Inicio de sesión único

La opción Inicio de sesión único en sistemas Windows permite a todos los

usuarios que hayan iniciado sesión omitir la página de inicio de sesión y tener

acceso a IT Assistant haciendo clic en el icono IT Assistant en el escritorio.

El icono del escritorio consulta el registro para ver si la opción Inicio de

sesión automático con nombre de usuario y contraseña actuales está activada

en Internet Explorer. Si esta opción está activada, se ejecutará la función de

inicio de sesión único; si no, aparecerá la página normal de inicio de sesión.

La autentificación de Administrador de LAN de NT (NTLM) no debe estar

desactivada en la red de Windows.

Para activar la opción Inicio de sesión automático con nombre de usuario y

contraseña actuales, siga estos pasos en Internet Explorer:

Haga clic en

Opciones de Internet

en el menú

Herramientas

Haga clic en la ficha

Seguridad

Seleccione la zona de seguridad que corresponde con IT Assistant, es decir,

Sitios de confianza,

y haga clic en

Nivel personalizado

En el cuadro de diálogo

Configuración de seguridad

, en

Autentificación

del usuario

, seleccione

Inicio de sesión automático con nombre de

usuario y contraseña actuales

Haga clic dos veces en

Aceptar

y reinicie Internet Explorer.

6389 Patentado TCP 8.0 Ninguno Entrada/

Salida

Activa la

comunicación

entre un sistema

host (a través de

NaviCLI/NaviSec

CLI o Navisphere

Host Agent) y

Navisphere Array

Agent en un

sistema de

almacenamiento.

Tabla 11-1. Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant (continuación)

No. de

puerto

Protocolo Puerto

Tipo

Versión Máxima

Cifrado

Nivel

Dirección Uso Configurable

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

245

Para obtener acceso al sistema local debe tener una cuenta en el sistema con

privilegios adecuados (de usuario, usuario avanzado o administrador). Los

demás usuarios se autentifican con Microsoft Active Directory.

Para ejecutar IT Assistant por medio de la autentificación de inicio de sesión

único con Microsoft Active Directory, se deben establecer los siguientes

parámetros:

authType=ntlm&application=[ita]

Por ejemplo:

https://host_local:2607/?authType=ntlm&application=it

Para ejecutar IT Assistant por medio de la autentificación de Inicio de sesión

único con las cuentas de usuario del sistema local, se deben establecer los

siguientes parámetros:

authType=ntlm&application=[ita]&locallogin=true

Por ejemplo:

https://host_local:2607/?authType=ntlm&application=it

a&locallogin=true

Administración de seguridad de acceso basado

en funciones

IT Assistant proporciona seguridad mediante el control de acceso basado en

funciones (RBAC), la autentificación y la codificación.

Control de acceso basado en funciones

El RBAC administra la seguridad determinando las operaciones que pueden

ejecutar personas con funciones concretas. A cada usuario se le asigna una o

más funciones, y a cada función se le asigna uno o más privilegios de usuario

permitidos para los usuarios en esa función. Con RBAC, la administración de

la seguridad se corresponde muy estrechamente con la estructura de una

organización.

246

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Privilegios de usuario

IT Assistant otorga distintos derechos de acceso según los privilegios de grupo

asignados del usuario. Los tres niveles de usuario son: Usuario, Usuario

avanzado y Administrador.

Los Usuarios tienen acceso de sólo lectura a toda la información de

IT Assistant.

Los Usuarios avanzados pueden crear tareas para su ejecución inmediata. No

pueden modificar los valores de configuración de descubrimiento, modificar

la configuración de administración de alerta, ni programar o eliminar tareas.

Los Administradores pueden realizar todas las tareas y funciones de

IT Assistant.

Autentificación en Microsoft Windows

Para los sistemas operativos Windows admitidos, la autentificación de IT

Assistant se basa en el sistema de autentificación de usuarios del sistema

operativo utilizando los módulos de administrador de LAN de Windows NT

(NTLM) para la autentificación. Este sistema de autentificación subyacente

permite incorporar la seguridad de IT Assistant a un esquema de seguridad

global para la red.

Asignación de los privilegios de usuarios

No es necesario asignar privilegios de usuario a los usuarios de IT Assistant

antes de instalarlo.

Los siguientes procedimientos ofrecen instrucciones paso a paso para crear

usuarios de IT Assistant y asignar privilegios de usuario para el

sistema operativo Windows.

PRECAUCIÓN:

Se deben desactivar las cuentas de invitados de los sistemas

operativos admitidos de Microsoft Windows, a fin de proteger el acceso a los

componentes críticos del sistema. Para obtener instrucciones, ver "Desactivación

de cuentas anónimas e invitados" en la página 248.

Creación de usuarios de IT Assistant para sistemas operativos Windows

admitidos

NOTA:

Para realizar estos procedimientos debe iniciar sesión con privilegios

de administrador.

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

247

Creación de usuarios y asignación de los privilegios de usuario

To create users and assigning user pruvileges:

NOTA:

Si tiene una pregunta sobre la creación de usuarios y asignación de

privilegios de grupo de usuarios, o si desea obtener instrucciones más detalladas,

consulte la documentación del sistema operativo.

Haga clic en el botón

Inicio

, luego haga clic con el botón derecho del

mouse en

Mi PC

y seleccione

Administrar

En el árbol de consola, expanda

Usuarios y grupos locales

y luego haga clic

Usuarios

Haga clic en

Acción

y luego en

Nuevo usuario

Escriba la información correspondiente en el cuadro de diálogo, seleccione

o deseleccione las casillas de verificación adecuadas y haga clic en

Crear

PRECAUCIÓN:

Se debe asignar una contraseña a cada cuenta de usuario

con acceso a IT Assistant para proteger el acceso a componentes críticos del

sistema. Además, los usuarios que no tengan una contraseña asignada no

podrán iniciar sesión en IT Assistant en un sistema que ejecute Windows

Server 2003 debido a las restricciones del sistema operativo.

NOTA:

No Utilice comillas ni apóstrofes en las contraseñas.

En el árbol de consola, en

Usuarios locales y grupos

, haga clic en

Grupos

Haga clic en el grupo para agregar el nuevo usuario:

Usuarios

avanzados

Administradores

Haga clic en

Acción

y luego en

Propiedades

Haga clic en

Agregar

Escriba el nombre del usuario que va a agregar y haga clic en

Comprobar

nombres

para validarlo.

Haga clic en

Aceptar

Los nuevos usuarios pueden iniciar sesión en IT Assistant con los

privilegios de usuario de su grupo asignado.

Cómo agregar usuarios a un dominio

NOTA:

Si tiene una pregunta sobre la creación de usuarios y asignación de

privilegios de grupo de usuarios, o si desea obtener instrucciones más detalladas,

consulte la documentación del sistema operativo.

248

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

NOTA:

Para realizar los siguientes procedimientos debe tener Active Directory

instalado en el sistema.

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Panel de control

→

Herramientas

administrativas

→

Usuarios y equipos de Active Directory

En el árbol de la consola, haga clic con el botón derecho del mouse en

Usuarios

o haga clic con el botón derecho del mouse en el contenedor en el

que desea agregar al nuevo usuario y luego en

Usuario

→

nuevo

Escriba la información de nombre de usuario adecuada en el cuadro de

diálogo y luego haga clic en

PRECAUCIÓN:

Debe asignar una contraseña a cada cuenta de usuario que

pueda acceder a IT Assistant para proteger el acceso a los componentes críticos

del sistema. Además, los usuarios que no tengan una contraseña asignada

no podrán iniciar sesión en IT Assistant en un sistema que ejecute Windows

Server 2003 debido a restricciones del sistema operativo.

NOTA:

No Utilice comillas ni apóstrofes en las contraseñas.

Haga clic en

Terminar

Haga doble clic en el icono que representa al usuario que acaba de crear.

Haga clic en la ficha

Miembro de

Haga clic en

Agregar

Seleccione el grupo adecuado y haga clic en

Agregar

Haga clic en

Aceptar

y luego haga clic en

Aceptar

otra vez.

Los nuevos usuarios pueden iniciar sesión en IT Assistant con los

privilegios de usuario de su grupo y dominio asignados.

Desactivación de cuentas anónimas e invitados

NOTA:

Para realizar este procedimiento, debe estar conectado con privilegios de

administrador.

Si su sistema ejecuta Windows Server 2003, haga clic en el botón

Inicio

haga clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

y seleccione

Administrar

. Si el sistema está ejecutando Windows 2000, haga clic con el

botón derecho del mouse en

Mi PC

y apunte a

Administrar

En el árbol de consola, expanda

Usuarios locales y grupos

y haga clic

Usuarios

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

249

Haga clic en

Invitado

o en la cuenta de usuario

IUSR

_nombre del sistema

Haga clic en

Acción

y apunte a

Propiedades

Seleccione

Cuenta desactivada

y haga clic en

Aceptar

Aparecerá un círculo rojo con una X sobre el nombre de usuario. La cuenta

está desactivada.

250

Cómo garantizar una instalación segura de Dell OpenManage ITAssistant

Preguntas frecuentes

251

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre IT Assistant

La tabla siguiente contiene una lista con las preguntas y respuestas más

frecuentes.

Pregunta Respuesta

¿El inicio de aplicación de

iDRAC no está visible con

el SNMP dentro de banda

en ITA para el servidor

11G?

El inicio de aplicación de “consola de Rac” no estará

visible para los servidores PExx1x (generaciones 11)

detectados mediante SNMP. Este es un problema

conocido; no habrá más actualizaciones de ITA 8.x para

solucionarlo. Consulte el archivo Léame para conocer

una solución provisional.

¿Qué puertos de protocolo

de datagrama de usuario

(UDP)/protocolo de

control de transmisiones

(TCP) utiliza IT Assistant?

Para obtener más información, ver "Puertos UDP/TCP

predeterminados de IT Assistant" en la página 241.

Acabo de aplicar una

actualización al sistema,

¿por qué no aparece la

versión actualizada en el

inventario de IT Assistant?

Todos los datos que IT Assistant muestra en la lista del

sistema se almacenan en el repositorio de datos, el que se

actualiza durante cada ciclo de inventario. Si realiza una

actualización, IT Assistant informará el cambio después

del siguiente ciclo de inventario. Para actualizar el

inventario de cada dispositivo antes del siguiente ciclo de

inventario programado, haga clic con el botón derecho

del mouse en la versión obsoleta en la vista Árbol de

dispositivos y haga clic en Actualizar inventario.

NOTA:

Es posible que pasen varios minutos para que el

inventario muestre la versión actualizada, por lo que se

recomienda que espere entre 5 y 10 minutos antes de

solicitar un inventario del dispositivo.

252

Preguntas frecuentes

Acabo de apagar un

sistema. ¿Por qué IT

Assistant aún lo muestra

como activo?

IT Assistant actualiza el estado activo o inactivo de un

sistema solamente durante el sondeo de estado del

mismo, durante un descubrimiento del sistema o cuando

IT Assistant recibe un suceso del sistema.

¿Por qué no puedo ver una

actualización de estado

para un dispositivo en la

interfaz de usuario de IT

Assistant?

Si IT Assistant detecta que el estado global de un

dispositivo NO ha cambiado en un sondeo de estado

programado, entonces no enviará un mensaje a la

interfaz de usuario. Asimismo, IT Assistant no enviará un

mensaje a la interfaz de usuario cuando verifique el

estado después de un suceso de entrada para ese

dispositivo. Este comportamiento es para utilizar los

recursos de manera óptima y para aumentar la velocidad

de procesamiento de los otros mensajes que son enviados

al usuario.

Si está inspeccionando el resumen de dispositivos o

detalles de dispositivos en ese preciso momento, ni la

información acerca de la última hora de estado ni el estado

del agente individual se actualizarán automáticamente.

Actualice la vista o haga clic en otro dispositivo para cargar

automáticamente la información más reciente de la base

de datos.

¿Cómo sé que IT Assistant

ha terminado de descubrir

sistemas?

IT Assistant muestra información de progreso del ciclo

de descubrimiento. En la interfaz de usuario de IT

Assistant, vaya a Descubrimiento y supervisión→

Registros. Ver también “Registros de descubrimiento y

supervisión: Cómo resolver problemas de

descubrimiento” en la Ayuda en línea de Dell

OpenManage IT Assistant.

Recibí un mensaje que

indica que IT Assistant no

se puede comunicar con el

dispositivo remoto. ¿Qué

ocasionó este problema?

IT Assistant no se pudo conectar al dispositivo o agente

remoto. Utilice la herramienta de solución de problemas

para resolver el problema mediante la ejecución de un

comando ping, las pruebas de conectividad de CIM y

SNMP, y la prueba de resolución de nombre. En la

interfaz de usuario de IT Assistant, vaya a

Herramientas→ Herramienta de solución de problemas.

Ver “Herramienta de solución de problemas: Cómo

encontrar y resolver problemas de descubrimiento” en la

Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

253

¿Por qué recibo un

mensaje de error al

ejecutar aplicaciones

haciendo clic con el botón

derecho del mouse en el

Árbol de dispositivos?

Ciertas aplicaciones (por ejemplo, los servicios de

Storage Management de Dell OpenManage Server

Administrator y la consola de KVM digital) deben estar

instaladas en el sistema que ejecuta la interfaz del

usuario de IT Assistant a fin de que se puedan ejecutar a

partir de IT Assistant.

¿Por qué aparece una

excepción de memoria

agotada de Java?

Al administrar un entorno con más de 2000 dispositivos,

aumente la cantidad de la memoria asignada al acervo de

Java Runtime Environment (JRE).

NOTA:

Debe incrementarse la memoria en el sistema desde

el que se accede a la estación de administración de IT

Assistant.

Para hacerlo, cierre la sesión de explorador de IT

Assistant y vaya al Panel de control de Java. El panel se

encuentra en el Panel de control de Microsoft Windows

o en el archivo ejecutable ControlPanel en la carpeta bin

de la instalación de JRE en el sistema Linux.

Haga clic en la ficha Java y en la sección Tiempo de

ejecución del subprograma Java, haga clic en Ver.... Haga

clic en el área Parámetros del subprograma Java y escriba:

-Xmx384M

¿Por qué recibo un aviso de

incompatibilidad de

nombre de host cuando

intento acceder a la

interfaz de usuario de IT

Assistant?

Este aviso aparece cuando la dirección web que se utiliza

para conectarse a IT Assistant contiene un nombre de

host distinto al que se utilizó para instalar IT Assistant.

Por ejemplo, si usted instaló IT Assistant utilizando el

nombre de host sysadmin3 con la dirección IP

133.143.157.30, el aviso aparecerá cuando usted inicie

sesión en IT Assistant utilizando la dirección IP. Sin

embargo, el aviso no aparecerá si inicia sesión en el

dispositivo remoto utilizando el nombre de sistema,

sysadmin3.

¿Por qué no aparece la

petición de inicio de sesión

cuando me conecto a IT

Assistant desde un equipo

de escritorio?

IT Assistant utiliza las credenciales de sistema operativo

del usuario que haya iniciado sesión actualmente e inicia

sesión por usted automáticamente en IT Assistant.

Consulte la sección referida al inicio de sesión único en

la Ayuda en línea de Dell IT Assistant para obtener más

información.

Pregunta Respuesta

254

Preguntas frecuentes

¿Por qué falla la

autentificación de LAN

Manager de Windows NT

(NTLM) cuando intento

iniciar sesión en IT

Assistant?

Asegúrese que la función de inicio de sesión único esté

activada en el explorador Internet Explorer.

Para activar la opción de inicio de sesión único, inicie

Internet Explorer. Haga clic en la ficha Herramientas→

Opciones de Internet→ Seguridad. Seleccione Sitios de

confianza. (El sistema IT Assistant está cubierto dentro

de esta zona de seguridad).

Haga clic en Nivel personalizado. Desplácese hacia abajo

a Autentificación de usuario y seleccione Inicio de

sesión automático con nombre de usuario y contraseña

actuales.

¿Cómo desactivo el

almacenamiento en caché

de Java?

Para desactivar el almacenamiento en caché de Java en

un sistema Windows, diríjase al Panel de control de

Windows, haga clic en el icono Java para abrir el Panel

de control de Java y asegúrese de que la casilla de

verificación Activar almacenamiento en caché no esté

seleccionada en el cuadro de diálogo Visor de caché de

subprograma Java.

Para desactivar el almacenamiento en caché en un

sistema Linux, ejecute el archivo ejecutable

ControlPanel en la carpeta bin de la instalación de JRE

en el sistema Linux y asegúrese de que la casilla de

verificación Activar almacenamiento en caché no esté

seleccionada en el cuadro de diálogo Visor de caché de

subprograma Java.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

255

¿Qué precauciones debo

tomar al revertir a una

versión anterior de IT

Assistant?

Si tiene activado el almacenamiento en cache del

subprograma Java en cualquiera de los sistemas desde los

que accedió a la interfaz de usuario de IT Assistant,

elimine los archivos JAR utilizados por IT Assistant de la

caché de cada uno de dichos sistemas. Vaya al Panel de

control de Java y haga clic en Configuración en Archivos

temporales de Internet. El panel se ubica dentro del

Panel de control de Microsoft Windows o en

ControlPanel de Linux en la carpeta bin. Haga clic en

Ver subprogramas. Seleccione los archivos almacenados

en caché y haga clic en Eliminar.

NOTA:

Si no elimina la caché del subprograma Java,

podría provocar un comportamiento incongruente de la

versión anterior de IT Assistant.

¿Por qué no cambió el

icono de estado del

servidor en IT Assistant

cuando se eliminó el disco

duro de un sistema

administrado mediante la

interfaz de administración

de plataforma inteligente

(IPMI)?

El controlador de administración de la placa base (BMC)

se debe configurar para enviar una captura en particular

relacionada con el disco duro. Configúrelo

manualmente, por medio de IPMI o cualquier otra

herramienta relacionada, para enviar la captura del filtro

de sucesos de plataforma (PEF) específico.

BMC enviará la captura una vez configurado. Y al recibir

la captura, IT Assistant la mostrará con una gravedad

desconocida y degrada el estado del sistema a crítico.

Pregunta Respuesta

256

Preguntas frecuentes

Actualizaciones de software

Actualizaciones de instalación

¿Por qué en la columna

Tipo de medio aparece NA

en lugar de SSD o HDD?

IT Assistant no puede recuperar la información del tipo

de medio por los siguientes motivos:

• El nodo administrado sólo tiene instalado Dell

OpenManage Storage Management Agent.

• Se produjo un error durante la recuperación de la

información del tipo de medio mediante el protocolo

SNMP. Revise el servicio SNMP que se ejecuta en el

nodo administrado.

¿Por qué IT Assistant

muestra una identificación

de alerta incorrecta para

las alertas enviadas desde

Red Hat Enterprise Linux

4.7?

La configuración del campo de captura en Red Hat

Enterprise Linux 4.7 es diferente de Red Hat Enterprise

Linux 4.6. Debe descargar e instalar el paquete

net-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm desde Red Hat Network

para que IT Assistant muestre las identificaciones de

alerta correctas.

Pregunta Respuesta

Cuando intento acceder al

módulo de actualizaciones

de software de IT

Assistant o utilizarlo para

realizar una acción, recibo

una solicitud de tiempo de

espera. ¿Cómo puedo

evitarlo?

Si encuentra un error de solicitud de tiempo de espera en

el módulo de actualización de software, revise el registro

de la consola de Java para ver si existen mensajes de

memoria agotada. Si observa un error de memoria

agotada, debe establecer el acervo de Java Runtime

Environment (JRE) con un valor mayor. El tamaño límite

es 512 MB. Ver "Cómo establecer el parámetro de tiempo

de ejecución de Java en los entornos de Windows

admitidos" en la página 181 y "Cómo establecer el

parámetro de tiempo de ejecución de Java en los

entornos de Linux admitidos" en la página 182 para

obtener instrucciones detalladas.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

257

Pregunta Respuesta

En la pantalla del

verificador de

prerrequisitos de IT

Assistant, aparece

un mensaje de error

al intentar ejecutar

una secuencia de

comandos de Visual

Basic

Confirme que los archivos de Visual Basic estén instalados

correctamente.

Este error se produce cuando el verificador de prerrequisitos

invoca

vbstest.vbs

de Dell OpenManage (una secuencia de

comandos de Visual Basic [VB] para verificar el entorno de

instalación), y por algún motivo la secuencia de comandos falla.

Las posibles causas son las siguientes:

Configuración de seguridad de Internet Explorer incorrecta.

En Internet Explorer, asegúrese de que las siguientes opciones

estén activadas:

• Secuencia de comandos de ActiveX

Seleccione

Herramientas

→

Opciones de Internet

→

Seguridad

→

Nivel personalizado

→

Secuencia de

comandos

→

Secuencia de comandos de ActiveX

→

Activar

• Secuencia de comandos de subprogramas de Java

Seleccione

Herramientas

→

Opciones de Internet

→

Seguridad

→

Nivel personalizado

→

Secuencia de

comandos

→

Secuencia de comandos de subprogramas de

Java

→

Activar

El host de secuencias de comandos de Windows (WSH) ha

desactivado la ejecución de secuencias de comandos VB.

De manera predeterminada, WSH se instala durante la

instalación del sistema operativo. WSH se puede configurar

para impedir la ejecución de secuencias de comandos que

tengan una extensión

.vbs

En el Escritorio, haga clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

y luego seleccione

Abrir

→

Herramientas

→

Opciones

de carpeta

→

Tipos de archivo

Busque la extensión

VBS

y verifique que

Tipos de archivo

esté

establecido en

Archivo de secuencia de comandos VBScript

Si el tipo de archivo no está configurado, haga clic en

Cambiar

y elija

Host de secuencia de comandos basada en Microsoft

Windows

como la aplicación que ejecuta la secuencia de

comandos.

La versión de WSH es incorrecta, está dañado o no está

instalado.

De manera predeterminada, WSH se instala durante la

instalación del sistema operativo. Para descargar la versión

actual de WSH, visite el sitio web de Microsoft MSDN.

Es posible que el archivo

Scrrun.dll

no esté registrado.

Regístrelo de forma manual ejecutando el siguiente comando:

regsvr32 Scrrun.dll

258

Preguntas frecuentes

Durante la

instalación de IT

Assistant, en

Verificador de

prerrequisitos, la

pantalla de Internet

Explorer está en

blanco.

Una causa probable es una instalación dañada de Internet

Explorer. Al dirigirse a cualquier sitio, aparece el mensaje “No se

encontró la clave de búsqueda solicitada en ningún contexto de

activación”.

Para resolver este problema, asegúrese de instalar correctamente

Internet Explorer antes de instalar IT Assistant.

Durante la

instalación de IT

Assistant, al ejecutar

la guía de

instalación rápida

en el Verificador de

prerrequisitos,

aparece un mensaje

que afirma que la

página está

bloqueada debido a

una configuración

de seguridad

mejorada.

Para resolver este problema, agregue la dirección IP de la máquina

local a la lista de

Sitios de confianza

para que se puedan ver las

páginas o reduzca su configuración de seguridad.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

259

Ámbito y capacidades de IT Assistant

Estas preguntas frecuentes cubren las capacidades generales de IT Assistant,

la optimización del entorno de interfaz de usuario y la configuración de

descubrimiento.

Pregunta Respuesta

¿Por qué IT Assistant muestra

que mi sistema descubierto

está apagado durante el

sondeo de estado si está

encendido?

En las redes en las que prevalece el protocolo de

configuración dinámica de host (DHCP), es posible

que IT Assistant muestre un sistema como apagado

cuando en realidad está encendido; esto se debe a que

otro sistema obtiene la dirección IP de éste. Durante

una ronda de descubrimiento, cuando IT Assistant

descubre algún sistema administrado, busca otros

sistemas en la base de datos con la misma dirección IP

que el que está descubriendo. Si algún otro sistema

comparte la dirección IP, ésta se marcará como no

válida. Cuando eventualmente se vuelva a descubrir el

sistema cuya dirección IP fue marcada como no

válida, las anotaciones de dirección IP se actualizarán

y se marcarán nuevamente como válidas. Hasta que

estas direcciones IP se hayan actualizado, los sondeos

de estado que se ejecuten marcarán dicho sistema

como apagado debido a que no tiene ninguna

anotación de dirección IP válida con qué compararlo.

260

Preguntas frecuentes

¿Por qué IT Assistant no

muestra mi sistema como

activo después de que he

cambiado mi nombre?

Cuando IT Assistant descubre un sistema

administrado específico mediante la dirección IP

durante una ronda de descubrimiento, intenta hacer

corresponder la dirección del sistema administrado

con un nombre, ya sea por medio de la

instrumentación o mediante DNS. Si DNS es el

método preferido de resolución de nombre y se ha

cambiado el nombre del sistema administrado en

descubrimiento, es posible que se necesiten varias

rondas de descubrimiento para que el nombre se

actualice en IT Assistant debido a que Windows

almacena anotaciones DNS en la caché del sistema

local. Para obtener más información acerca de cómo

borrar la caché más rápidamente, consulte la

documentación de Microsoft sobre el sistema

operativo.

¿Por qué no puedo descubrir

mi sistema de escritorio?

Utilice la herramienta de solución de problemas de IT

Assistant para ayudar a solucionar este problema. En

la interfaz de usuario, vaya a Herramientas→

Herramienta de solución de problemas. Ver

“Herramienta de solución de problemas: Cómo

encontrar y resolver problemas de descubrimiento” en

la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

¿IT Assistant administra sólo

sistemas Dell?

Sí. IT Assistant sólo administra sistemas Dell que

tengan la instrumentación de Dell instalada y

funcionando. Sin embargo, a partir de la versión 8.0 de

IT Assistant, los dispositivos que están configurados

con IPMI 1.5 o posterior también pueden ser

descubiertos con IT Assistant.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

261

¿Tengo que instalar IT

Assistant en un sistema Dell?

No. Aunque la instalación de IT Assistant se prueba

en sistemas Dell, la interfaz del usuario de IT

Assistant está diseñada para funcionar en un sistema

que ejecuta los sistemas operativos admitidos. Por lo

tanto, IT Assistant deberá funcionar sin problemas en

sistemas que no sean Dell, que ejecuten dichos

sistemas operativos y que cumplan con las

especificaciones mínimas de hardware.

Para obtener más información, ver "Planificación de la

instalación de Dell OpenManage ITAssistant" en la

página 55.

Sin embargo, Dell no ofrece garantía ni asistencia

técnica gratuita para sistemas que no sean Dell.

¿Cuántos usuarios pueden

ejecutar IT Assistant al

mismo tiempo?

Múltiples usuarios pueden ejecutar IT Assistant para

conectarse a los servicios de IT Assistant. El número

de usuarios estará limitado por los recursos

disponibles en la estación de administración.

¿Puedo instalar IT Assistant

sobre Client Administrator?

Client Administrator no es una configuración

admitida actualmente en el mismo sistema que IT

Assistant.

¿Cuántos sistemas

puedo administrar?

IT Assistant está diseñado y probado para administrar

hasta varios millares de sistemas en un sistema

configurado de manera adecuada.

NOTA:

Sin embargo, las tareas que requieren de la

operación intensa del procesador, como la supervisión

de rendimiento, sólo se pueden realizar en un centenar

de sistemas y la implementación de software

únicamente se puede intentar en alrededor de 20

sistemas a la vez.

¿Puedo utilizar IT Assistant a

través de Internet?

IT Assistant es una herramienta para redes de área

local (LAN) que sirve para supervisar y administrar

sistemas en una red IP. Usted puede supervisar y

administrar sistemas por Internet a través de IT

Assistant, pero Dell no lo recomienda a menos que

usted tenga y proporcione una forma de asegurar sus

datos. IT Assistant ofrece la seguridad adecuada para

su uso en una intranet corporativa.

Pregunta Respuesta

262

Preguntas frecuentes

Interfaz de usuario de IT Assistant

Pregunta Respuesta

Sé que la interfaz del usuario

de IT Assistant

está establecida para finalizar

mi sesión automáticamente

después de 30 minutos de

inactividad. Entonces, ¿por

qué puedo continuar

cambiando menús y vistas

después de 30 minutos de

haber iniciado sesión en IT

Assistant?

IT Assistant almacena algunos datos en la memoria

caché y valida el tiempo de espera sólo cuando se

requiere recopilar datos nuevos.

¿Por qué no veo todas las

alertas en la ficha Alertas?

La interfaz de usuario de IT Assistant muestra las

alertas en la vista Registros de alertas. El usuario puede

indicar si desea ver todas las alertas seleccionando la

opción Todas las alertas en el menú desplegable Filtro.

Ver “Registros de alertas: Uso de alertas” para obtener

información adicional.

Preguntas frecuentes

263

No puedo iniciar sesión en

IT Assistant. Incluso antes

de iniciar sesión, aparece el

mensaje de expiración de la

sesión.

Recibirá este mensaje si ha habilitado IP versión 6 en el

sistema operativo.

NOTA:

De manera predeterminada, IP versión 6 está

activada en Windows Vista y en Windows Server 2008.

Para rectificar este problema en Windows, realice los

pasos a continuación:

Haga clic en el botón

Inicio

. Apunte a

Configuración

→

Panel de control

→

Java

En la ficha

Java

, haga clic en

Ver

en la sección

Configuración del tiempo de ejecución del

subprograma Java

Introduzca este parámetro en

Parámetros del

subprograma Java

-Djava.net.preferIPv6Addresses=true

Para rectificar este problema en Linux, realice los pasos

a continuación:

Diríjase al directorio de inicio de Java. La ruta

predeterminada es

/usr/java/jre<

version

>/bin/

Ejecute

./ControlPanel

En la ficha

Java

, haga clic en

Ver

en la sección

Configuración del tiempo de ejecución del

subprograma Java

Introduzca este parámetro en

Parámetros del

subprograma Java

-Djava.net.preferIPv6Addresses=true

¿Por qué no veo todas las

alertas en la ficha Alertas?

La interfaz de usuario de IT Assistant muestra las

alertas en la vista Registros de alertas. Puede

especificar que desea ver todas las alertas seleccionando

Todas las alertas en el menú desplegable Filtro. Ver

“Registros de alertas: Cómo trabajar con las alertas” en

la Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.

¿Por qué IT Assistant no

muestra como apagado el

estado de la alimentación de

un sistema que he apagado?

El estado de la alimentación depende del sondeo de

estado más reciente, el cual depende del intervalo de

sondeo de estado. El estado de la alimentación se

actualizará cuando se realice el próximo sondeo de

estado.

Pregunta Respuesta

264

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si un sistema no

se enciende?

Para encender un dispositivo, IT Assistant utiliza las

direcciones MAC y la máscara de subred que fueron

descubiertas para el dispositivo. Si el funcionamiento en

equipo de NIC está configurado en el dispositivo, el

sistema operativo sólo anuncia una MAC. Para que el

encendido en LAN

(WOL)

funcione, WOL debe estar

activada para todos los NIC en ese equipo.

Para que un paquete de WOL llegue a su destino, la

difusión dirigida (también conocida como difusión de

subred) debe estar activada en los enrutadores

intermedios. La transmisión dirigida está generalmente

desactivada en los enrutadores, por lo tanto debe

configurar esta función en los enrutadores para

activarla.

¿Por qué no aparecen las

alertas nuevas en la vista

Registros de alertas?

Para ver las nuevas alertas, haga clic en Mostrar alertas

nuevas en la ventana Registros de alertas.

¿Por qué no veo una

descripción detallada del

fabricante de mi adaptador

de red en la página Resumen

de detalles de dispositivos

de IT Assistant?

Debido a la implementación de MIB2 en Red Hat

Linux, la sección Red de la página Resumen de detalles

del dispositivo de IT Assistant no tiene una

descripción detallada del fabricante del adaptador de

red. Por ejemplo, Nombre del producto mostrará

“eth0” o una cadena parecida.

En la página de información

del NIC, ¿por qué la

dirección IP está en una fila

equivocada?

Este problema ha sido resuelto por una actualización

de Red Hat para el paquete net-snmp.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

265

Cuando exporto mi informe

al formato CSV, Excel no

muestra el informe

correctamente. ¿Cómo

puedo corregir este

problema?

El sistema de informes genera todos los archivos en

formato Unicode (www.unicode.org). Para abrir los

informes CSV, inicie Microsoft Excel y ejecute el

comando Archivo | Abrir, que abre el asistente de

importación. Seleccione la opción delimitado por

comas para abrir el informe con los datos en las

columnas correctas.

¿Por qué obtengo un error de

registro cuando intento abrir

la interfaz de usuario de IT

Assistant?

Al abrir la interfaz de usuario de IT Assistant en un

sistema con menor espacio del requerido se produce un

error del editor de registro. El cliente de IT Assistant

requiere 25 MB de espacio disponible en la unidad de

disco duro.

¿Qué información muestra la

columna Política de caché

del disco virtual?

IT Assistant muestra la configuración de la política de

caché únicamente para los discos virtuales y no para los

discos físicos. La información de configuración de la

política de caché se muestra en la ficha Resumen en la

página Detalles del dispositivo → tabla Información

del disco virtual → columna Política de caché del

disco virtual.

Pregunta Respuesta

266

Preguntas frecuentes

Administración de alertas

Pregunta Respuesta

¿Por qué está vacío el

registro de alertas

para un sistema

administrado cuando

recibo alertas y éstas

aparecen en la vista

Registros de alertas?

Cuando IT Assistant recibe un suceso con una dirección IP

almacenada en el suceso, lo resuelve con un nombre

correspondiente mediante el uso de su base de datos de

sistemas descubiertos (si se prefiere la resolución del nombre

de la instrumentación) o utilizando el DNS (si se prefiere la

resolución del DNS). Las indicaciones de CIM y las capturas

SNMP siempre tendrán una dirección IP a partir de la cual

pueden realizar correspondencias.

Si la dirección IP ya corresponde a un nombre, IT Assistant no

intentará hacerla corresponder nuevamente, pues esta acción

podría producir diferencias entre el nombre guardado en el

suceso y el nombre bajo el que IT Assistant descubrió el

sistema y envió el suceso, si se prefiere la resolución de nombre

de instrumentación en IT Assistant. Este problema puede

ocasionar que las acciones de suceso no se realicen debido a la

selección de nombres de sistema en el cuadro de diálogo de

creación de Filtros del suceso que no coinciden con el nombre

contenido en el suceso.

Además, es posible que no todos los sucesos recibidos desde

ese sistema aparezcan en la vista Alertas de ese sistema en IT

Assistant. Para evitar este comportamiento, se recomienda que

seleccione la resolución de DNS como la resolución preferida

en IT Assistant, si el DNS o WINS existen en el entorno de red

en el que IT Assistant realiza el descubrimiento.

Preguntas frecuentes

267

Servicios de IT Assistant

Pregunta Respuesta

¿Cómo hace IT Assistant para

resolver los nombres de los sistemas

descubiertos?

Ver “Resolución de nombre” en la Ayuda en

línea de Dell OpenManage IT Assistant.

¿Por qué estoy experimentando un

proceso lento de inicio de sesión

después de que reinicio mi sistema?

¿Están los servicios de IT Assistant

ocasionando estos problemas de

rendimiento?

Asegúrese de que el sistema cumpla con los

requisitos mínimos según se describe en

"Planificación de la instalación de Dell

OpenManage IT Assistant" en la página 55.

¿Por qué el proceso del servidor

SQL/MSDE parece consumir gran

cantidad de memoria de la estación

de administración cuando se

consulta el consumo de la memoria

desde el Administrador de tareas?

Es posible que el administrador de tareas no

informe la cantidad de memoria real que se

está consumiendo. Para medir mejor el uso de

memoria de SQL Server, vaya a

www.microsoft.com y busque el artículo

KB321363 de la base de conocimiento, el cual

describe la forma en que SQL Server consume

y libera la memoria.

¿Por qué se producen errores en las

tareas de la línea de comandos

cuando se modifican las credenciales

de inicio de sesión de los servicios de

IT Assistant?

Si la cuenta de Inicio de sesión de los servicios

de conexión y supervisión de red DSM IT

Assistant Connection Service o DSM IT

Assistant Network Monitor se modifica, será

necesario asignar los siguientes derechos de

usuario para la cuenta:

• Ajustar el cupo de memoria para un proceso

• Reemplazar un testigo de nivel de proceso

Para obtener más información, ver "Microsoft

SQL Server remoto e IT Assistant" en la

página 85.

268

Preguntas frecuentes

Descubrimiento de IT Assistant

Pregunta Respuesta

¿Por qué no cambió el

icono de estado del

servidor en IT Assistant

cuando se eliminó el

disco duro de un sistema

administrado mediante la

interfaz de

administración de

plataforma inteligente

(IPMI)?

El controlador de administración de la placa base (BMC)

se debe configurar para enviar una captura en particular

relacionada con el disco duro. Configúrelo manualmente,

utilizando la IPMI o cualquier otra herramienta

relacionada, para enviar la captura del filtro de sucesos de

plataforma (PEF).

Después de la configuración, el BMC enviará la captura. Y

al recibir la captura, IT Assistant la mostrará con una

gravedad desconocida y degrada el estado del sistema a

crítico.

¿Por qué los iDRAC en

mi sistema se enumeran

bajo los servidores en la

interfaz de usuario de IT

Assistant?

En los sistemas modulares Dell xx0x, la funcionalidad

iDRAC y BMC está integrada. Por lo tanto, durante el

descubrimiento de IT Assistant, la información del BMC

aparece bajo los servidores.

En los sistemas Dell xx1x, si el descubrimiento fuera de

banda se realiza por medio de IPMI, la información se

muestra en los servidores, mientras que si el

descubrimiento se efectúa a través de SNMP la

información del dispositivo aparece en el grupo de RAC.

¿Por qué los iDRAC en

mi sistema se enumeran

bajo los servidores en la

interfaz de usuario de IT

Assistant?

En los sistemas modulares Dell yx0x, la funcionalidad

iDRAC y BMC está integrada. Por lo tanto, durante el

descubrimiento de IT Assistant, la información del BMC

aparece bajo los servidores.

En los sistemas Dell yx1x, si el descubrimiento fuera de

banda se realiza por medio de IPMI, la información se

muestra en los servidores, mientras que si el

descubrimiento se efectúa a través de SNMP, la

información del dispositivo aparece en el grupo de RAC.

Preguntas frecuentes

269

He descubierto un

sistema que admite las

instrucciones de CIM. En

el pasado podía recibir

indicaciones del sistema,

pero ya no las recibo

mediante IT Assistant.

Ahora veo las

indicaciones localmente

en el

sistema administrado.

Para que las instrucciones de CIM se puedan enviar a la

estación de administración, ésta se debe registrar en el

sistema administrado. El registro se interrumpe cada vez

que la estación de administración o el sistema

administrado se reinicia. Cuando IT Assistant descubre

un sistema, lo registra con el proveedor de instrucciones

de CIM. Si se reinicia el sistema administrado,

IT Assistant no lo vuelve a registrar sino hasta el próximo

ciclo de descubrimiento. Para forzar un nuevo registro con

el proveedor de instrucciones, fuerce el descubrimiento

del sistema administrado en IT Assistant haciendo clic con

el botón derecho del mouse en la vista Árbol de

dispositivos del sistema y haciendo clic en Actualizar

estado.

¿Cómo califico los

nombres de usuario de

CIM?

CIM sólo se activa/desactiva a través de rango de

descubrimiento y requiere que cada usuario CIM sea

calificado con dominio o host local si no hay un dominio

confiable configurado.

Es fundamental proporcionar esta calificación al

configurar CIM mediante un rango de descubrimiento

(por ejemplo: <dominio>\<nombre_de_usuario> o

localhost\<nombre_de_usuario>) para autentificar y

utilizar el protocolo CIM.

Para actualizar de la versión 6.x de IT Assistant a la versión

7.x, prepare su nombre de usuario correctamente

modificando los rangos de descubrimiento.

¿Cómo determina la

interfaz de usuario de IT

Assistant la hora que

muestra?

La fecha y hora se informan de acuerdo con la zona

horaria configurada en la estación de administración.

¿Por qué IT Assistant no

puede descubrir sistemas

en el rango de

descubrimiento

configurado?

Utilice la herramienta de solución de problemas de IT

Assistant para ayudar a solucionar este problema. En la

interfaz de usuario, vaya a Herramientas→ Herramienta

de solución de problemas. Consulte también el apartado

“Herramienta de solución de problemas: Cómo encontrar

y resolver problemas de descubrimiento” en la Ayuda en

línea de Dell OpenManage IT Assistant.

Pregunta Respuesta

270

Preguntas frecuentes

¿Por qué IT Assistant

informa los valores de

algunos atributos como

valores en blanco o

vacíos?

IT Assistant mostrará valores en blanco o sin datos para

los atributos que el agente consulta, pero no genera. Estos

campos en blanco pueden indicar que la función no se

admite en el dispositivo o que los agentes del dispositivo

no dan información sobre ella, o bien que la configuración

actual del dispositivo desactiva la función. Además, los

valores en blanco también pueden indicar los campos que

el agente genera en blanco.

¿Qué puertos utilizan los

servicios de IT Assistant

para comunicarse?

¿Cómo puedo cambiar las

asignaciones de puertos?

El puerto 2607 permite que la interfaz de usuario de IT

Assistant se comunique con el servicio de conexión de IT

Assistant. El puerto 2606 permite que el servicio de

conexión de ITAssistant se comunique con el servicio de

supervisión de red de ITAssistant. Puede cambiar estas

asignaciones de puertos al momento de instalar IT

Assistant por medio de la configuración personalizada. Si

no cambia las asignaciones de puertos durante la

instalación personalizada, deberá utilizar el registro para

reasignar los números de puerto. Ver también “Puertos

utilizados por IT Assistant y la aplicación del agente

asociado” en la Guía de instalación y seguridad de Dell

OpenManage.

Si tengo varios protocolos

vinculados a una tarjeta

de red, IT Assistant

muestra varias

anotaciones para la

tarjeta de red en Datos de

red, en la ficha Resumen

de la ventana de sistemas.

Esto me hace creer que

tengo más tarjetas de red

instaladas en el sistema

de las que realmente

existen. ¿Por qué IT

Assistant muestra estas

anotaciones múltiples?

Es más probable que esta situación se presente cuando se

utiliza exclusivamente SNMP para comunicarse con el

sistema administrado. La mayor parte de la información

de resumen que se muestra se obtiene de las tablas en el

archivo MIB correspondiente. En este caso, la información

de red se toma de la tabla MIB2|Interfaces. La

vinculación de varios protocolos a una tarjeta de red

agrega una fila a la tabla de interfaces del archivo MIB por

cada protocolo. IT Assistant obtiene entonces todas las

filas de esta tabla. Debido a que hay únicamente una

dirección física por tarjeta de red, usted puede utilizar la

dirección física de control de acceso a soportes (MAC)

para determinar realmente cuántas tarjetas de red están

instaladas.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

271

¿Por qué DCOM genera

mensajes de registro de

sucesos cuando no puede

establecer comunicación

con los sistemas

administrados?

Éste es un problema conocido de la implementación de

Microsoft WBEM. DCOM registra un error cada vez que

falla una conexión remota. Si CIM está activado, IT

Assistant tratará de conectarse a cada agente de CIM que

resida en una dirección a la que se pueda comunicar por

medio del comando ping. Si el nombre de usuario y

contraseña no funcionan, o si no hay agente CIM, DCOM

agregará un mensaje de error al registro de sucesos.

¿Por qué los servicios de

IT Assistant no funcionan

de manera estable en mi

sistema que ejecuta

Windows 2000?

Es posible que los servicios de IT Assistant presenten

inestabilidad en Windows 2000 SP3. Consulte el artículo

813648 de Microsoft Knowledge Base: “Violaciones de

acceso aleatorio cuando las aplicaciones de multiproceso

ejecutan a la función setlocale”.

¿Por qué hay un retraso

en la visualización de la

retroalimentación del

descubrimiento en

la ventana Registros de

descubrimiento y

supervisión?

Si ya hay una tarea de descubrimiento ejecutándose y se

introduce otro rango de descubrimiento, es posible que el

nuevo rango no aparezca inmediatamente en la ventana

Registros de descubrimiento y supervisión. Este

comportamiento también depende del número de

sistemas que se están descubriendo.

¿Por qué se bloquea el

descubrimiento en mi

instalación de IT

Assistant habilitada para

CIM?

Si IT Assistant tiene el CIM habilitado y está

descubriendo sistemas administrados con

Dell OpenManage Server Agent versión 4.4 o anteriores

que están configurados para CIM, el descubrimiento se

podría hacer más lento. Debe actualizar la

instrumentación para estos sistemas. En la interfaz de

usuario de IT Assistant, vaya a Descubrimiento y

supervisión→ Configuración de descubrimiento para

resolver este problema. Ver “Configuración de

descubrimiento: Configuración de IT Assistant para

descubrir nuevos dispositivos” en la Ayuda en línea de

Dell OpenManage IT Assistant.

Pregunta Respuesta

272

Preguntas frecuentes

Se ha producido una fuga

de memoria en el servicio

de supervisión de red de

IT Assistant. ¿Qué

ocasionó el problema?

Si IT Assistant está instalado en un dispositivo que

ejecuta Windows 2000 SP4, un problema conocido de la

API de Microsoft WMI producirá una fuga de memoria

en el servicio de supervisión de red de IT Assistant al

utilizar el protocolo CIM. La fuga se presenta cuando el

dispositivo remoto recibe credenciales de autentificación

incorrectas durante un ciclo de descubrimiento o sondeo

de estado.

¿Por qué no puedo

descubrir mi

dispositivo ERA/MC?

Antes de que pueda descubrir su ERA/MC debe tenerlo

configurado adecuadamente. (Para obtener información

sobre la configuración, consulte la documentación de

ERA/MC). Después de configurar su ERA/MC, asegúrese

de que la dirección IP asignada al dispositivo esté incluida

en el rango de descubrimiento de IT Assistant.

¿Por qué el estado del

dispositivo muestra

Desconocido cuando

trato de descubrirlo por

medio de las

combinaciones de los

protocolos SNMP y CIM?

IT Assistant descubre varios rangos de manera asincrónica

y un rango será sobrescrito con otro. Proporcione

credenciales congruentes para el descubrimiento del

dispositivo. Por ejemplo, si ha activado SNMP y CIM con

credenciales específicas para el primer rango, introduzca

las mismas credenciales del SNMP y del CIM para el

segundo rango para que el dispositivo sea descubierto.

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

273

He descubierto un

dispositivo especificando

la dirección IP en el

rango. El sistema se

reinició y recibió una

dirección IP nueva.

Aunque la dirección IP

está en el rango, ¿por qué

el sistema aparece como

desactivado en Estado?

IT Assistant utiliza la dirección IP suministrada sólo

durante el descubrimiento para todas las operaciones,

como Estado, Solución de problemas, Tareas, etc. Si las

direcciones IP utilizadas para el descubrimiento no están

disponibles o han cambiado (debido a la reubicación del

Protocolo de configuración dinámica de host), el Estado

indicará que el sistema está apagado.

Descubra nuevamente el dispositivo en el rango que

contiene las direcciones IP actualizadas para el mismo.

¿Por qué los sistemas

VMware ESX se

descubren como

dispositivos

Desconocidos en el árbol

de dispositivos de IT

Assistant?

Si tiene instalada la versión 4.0 de VMware ESX Server o

una posterior, debe volver a configurar el servicio SNMP

en el sistema VMware ESX. Ver “Configuración de SNMP

en VMware ESX Server 4.0 o posterior para

descubrimiento”.

En el árbol de

dispositivos, hay

dispositivos agrupados

como dispositivos

Desconocidos. ¿Qué son

estos dispositivos?

Para conocer los detalles del dispositivo que se descubre

dentro de la categoría Desconocidos, haga clic con el

botón derecho del mouse en el dispositivo desconocido y

ejecute la aplicación.

Pregunta Respuesta

274

Preguntas frecuentes

Supervisión de rendimiento

Pregunta Respuesta

He programado mis tareas de

supervisión del rendimiento con un

intervalo de 2 minutos. Sin embargo, la

tarea no toma todas las muestras en

intervalos iguales.

El retraso en la captura de muestras se

puede deber a varios motivos, como

memoria baja o una alta utilización del

procesador en la estación de administración

de IT Assistant.

No puedo ver la información sobre el

atributo de memoria en el panel de

resultados de ejecución de la tarea.

Si un atributo no se admite en el dispositivo

remoto (sistema administrado), la

información del atributo no aparecerá en el

panel Resultados de la ejecución de la tarea

ni en la ficha Rendimiento en la vista

Dispositivo. Asimismo, este atributo no se

toma en cuenta para los cálculos del estado.

Detuve el servicio de interfaz de

administración de Windows (WMI).

Cuándo reinicio este servicio, ¿por qué

aparece el mensaje “No se puede

conectar al dispositivo por medio de

CIM/SSH”?

Esta es una situación normal. La

recopilación de datos comenzará después de

quince a treinta minutos, pues las

conexiones se liberan una vez cada quince

minutos.

Preguntas frecuentes

275

Compatibilidad con descubrimiento IPMI

Pregunta Respuesta

He dado las credenciales y la dirección IP

de mi sistema para el descubrimiento de

la interfaz de administración de

plataforma inteligente (IPMI), pero aún

así el descubrimiento falla.

Introduzca la dirección IP del BCM del

sistema administrado y las credenciales

del BMC (nombre de usuario, contraseña

y clave KG)

NOTA:

La clave KG sólo está disponible en

los sistemas Dell x9xx y modelos posteriores.

He configurado el BMC en mis sistemas

administrados. Sin embargo, aún no

puedo descubrir estos sistemas.

Asegúrese que tiene una conexión LAN

con el BMC.

Estoy utilizando la función de

descubrimiento de IPMI para descubrir

los sistemas Dell x9xx. Sin embargo, no

puedo obtener el inventario de software y

hardware de estos sistemas.

La función de descubrimiento IPMI se

comunica con el BMC de los sistemas

administrados para obtener el estado de

los sistemas. El BMC proporciona datos

como:

• estado de la alimentación y del chasis

• registro de hardware

• etiqueta de servicio

• nombre del host

• sistema operativo

• tipo de sistema

El BMC no proporciona ninguna otra

información sobre los sistemas

administrados.

NOTA:

Si desea obtener más información

sobre los sistemas administrados, puede

utilizar el componente de implementación

de software de IT Assistant para

implementar el agente de Dell (Server

Administrator) en los sistemas

administrados. Para obtener más

información, ver "Uso de la implementación

de software de servidor" en la página 179.

276

Preguntas frecuentes

Varios

Pregunta Respuesta

Deseo ejecutar otra aplicación

en el puerto en el que está

instalado el servicio Netmon

de IT Assistant. ¿Debo

desinstalar y volver a instalar

IT Assistant?

El número de puerto del servicio de supervisión de red

DSM de IT Assistant se define mediante la clave de

registro de Microsoft Windows

HKLM\Dell

Computer Corporation\Dell

OpenManage IT Assistant\Network

Monitoring Service\PortNumber

Cambie el valor de esta clave y reinicie el servicio de

conexión DSM de IT Assistant y los servicios de

supervisión de red DSM de IT Assistant.

¿Cuáles son los nombres de

los diversos servicios de

IT Assistant?

Los nombres de los servicios de IT Assistant son:

• Supervisión de red DSM de IT Assistant.

• Servicio de conexión DSM de IT Assistant

Tengo anotaciones

redundantes para los

conmutadores Dell

PowerConnect; una en la

categoría Desconocido y otra

en Dispositivos de red como

Objeto de conmutador.

Cuando IT Assistant descubre el conmutador

PowerConnect con la dirección IP configurada, pero

SNMP no está configurado, clasifica a este objeto

dentro del grupo Desconocido como dispositivo

Desconocido. Sin embargo, cuando usted configura

SNMP en el conmutador y hace clic en Actualizar

inventario, IT Assistant vuelve a clasificar el

conmutador como Objeto de conmutador en la

categoría Dispositivos de red, pero no elimina la

anotación de Desconocido. Debe eliminar

manualmente la anotación redundante de

Desconocido.

El inicio de aplicación de la

consola del RAC no está

disponible en mis sistemas.

Si ha descubierto sus sistemas utilizando el CIM en

lugar del SNMP, la implementación de la aplicación

de consola RAC no estará disponible.

Preguntas frecuentes

277

No puedo recibir capturas del

servicio de Storage

Management de Dell

OpenManage Server

Administrator desde mis

sistemas Linux.

Compruebe que el archivo snmpd.conf no esté

configurado para enviar capturas SNMP en el formato

de versión 2. IT Assistant no reconoce el formado

SNMP versión 2.

Asegúrese de que el formato de la captura esté

definido como

trapsink hostname

NOTA: trapsink

envía capturas SNMP versión

trap2sink

envía capturas SNMP versión 2

No puedo recibir sucesos de

Array Manager y del servicio

Storage Management.

Los servicios Storage Management y Array Manager

no son compatibles con CIM. Por lo tanto, IT

Assistant no recibe sucesos de los dispositivos de

almacenamiento que utilicen CIM.

Para recibir sucesos de almacenamiento, configure

Array Manager y el servicio Storage Management para

que envíen sucesos basados en SNMP.

No puedo ver los datos más

recientes en el árbol Tareas.

Si aparecen datos obsoletos o si faltan datos, presione

F5 para actualizar manualmente la interfaz de usuario

de IT Assistant.

Pregunta Respuesta

278

Preguntas frecuentes

No puedo recibir capturas de

VMware ESX Server 3.x.

Compruebe las configuraciones de VMware ESX

Server y de la estación de administración.

Configuración de la estación de administración:

• Desbloquee el servidor de seguridad para el servicio

SNMP.

• Asegúrese de que el nombre de comunidad haya sido

establecido correctamente.

• Asegúrese de que las opciones “Aceptar el paquete

SNMP de cualquier host” o “Aceptar el paquete SNMP

de este host” estén seleccionadas con VMware ESX

Server.

• Asegúrese de que los servicios de captura SNMP y

SNMP se estén ejecutando.

Configuración de VMware ESX Server:

• Desbloquee el servidor de seguridad para el servicio

SNMP.

• Asegúrese de que

/etc/snmp/snmpd.conf

esté

configurado correctamente en el host.

trapcommunity <management console

trap community name>

trapsink <Mgmt console IP> <Mgmt

console community name>

• Asegúrese de que la ruta de acceso al agente SNMP

de VMware haya sido establecida y que sea válida en

el host.

dlmod SNMPESX

/usr/lib/vmware/snmp/libSNMPESX.so

• Asegúrese de que los MIB de VMware estén en la

ruta de acceso esperada en el host o copie el MIB de

Pregunta Respuesta

Preguntas frecuentes

279

No puedo recibir capturas de

VMware ESX Server 3.x.

(continuación)

/usr/lib/vmware/snmp/mibs/*.mib a

/usr/share/snmp/mibs/

• Asegúrese de que los servicios VMware y SNMP se

estén ejecutando correctamente con los comandos

siguientes:

service snmpd status

service snmpd start

service mgmt-vmware status

service mgmt-vmware start

• Ejecute el siguiente comando para iniciar el servicio

de VMware alojado y ver la lista de máquinas

virtuales que están registrados con el dispositivo de

host:

vmware-cmd –l

Pregunta Respuesta

280

Preguntas frecuentes

¿Por qué observo uno o más

de estos síntomas al

administrar sistemas Linux?

• La tarea de implementación

de Server Administrator se

completa correctamente;

sin embargo, no se recopila

el inventario para el sistema

al iniciarse los servicios de

Server Administrator.

• No aparece la tabla de

inventario de software en el

resumen de dispositivos.

• No aparece el listado de

servidores en el informe al

ejecutar una verificación de

cumplimiento de BIOS,

firmware y controladores.

• Dell Update Package falla al

actualizar el BIOS, el

firmware y los

controladores.

• La función de

sincronización en línea de

Dell de IT Assistant no

considera a los sistemas

Linux administrados para el

criterio de descarga

inteligente.

• No puede ejecutarse la

interfaz de usuario basada

en el explorador de IT

Assistant desde los sistemas

Linux administrados.

Es posible que no estén instaladas una o varias

bibliotecas compatibles de 32 bits en los sistemas

administrados. Asegúrese de que las bibliotecas

necesarias estén instaladas.

Para acceder a una lista de bibliotecas, ver "Decisiones

que deben tomarse antes de la instalación" en la

página 55.

Pregunta Respuesta

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 281

Configuración de protocolos para

enviar información a Dell

OpenManage IT Assistant

Dell OpenManage IT Assistant utiliza tres protocolos de administración de

sistemas: el protocolo simple de administración de red (SNMP), el modelo

común de información (CIM) y la interfaz de administración de plataforma

inteligente (IPMI) en la LAN. Este apéndice proporciona la información de

configuración de estos protocolos. SNMP y CIM permiten que IT Assistant

obtenga el estado de los sistemas Dell por medio de agentes de servidor o de

Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI). Sin embargo, IPMI no

requiere agentes para obtener el estado de los dispositivos. Se comunica con

el controlador de administración de la placa base (BMC) para obtener esta

información.

Este apéndice incluye procedimientos para configurar los protocolos de

administración de sistemas que admiten el descubrimiento, el estado y la

información de capturas. La siguiente tabla resume la disponibilidad de los

sistemas operativos admitidos y los protocolos de administración de sistemas

correspondientes para sistemas que se pueden administrar con IT Assistant.

NOTA:

La selección de los protocolos que especifique para descubrir y

administrar los dispositivos puede ocasionar diversos niveles de capacidad de

administración de los dispositivos en la red. Por ejemplo, si selecciona administrar

dispositivos en la red utilizando solamente el protocolo CIM, los dispositivos que

tengan solo agente SNMP (por ejemplo, DRAC) se clasifican como Desconocido.

En consecuencia, es posible que no obtenga la función de inicio de aplicaciones

(por ejemplo, la consola RAC) para estos dispositivos. Para evitar estos problemas,

seleccione con cuidado los protocolos que administrará, dependiendo de los

dispositivos (y de los protocolos admitidos por los agentes en ejecución en esos

dispositivos).

282 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

NOTA:

IPMI en la LAN está disponible de manera predeterminada en todos los

sistemas Dell x8xx y posterior que tienen el controlador de administración de la

placa base (BMC).

Configuración del servicio SNMP

Para que IT Assistant se instale y funcione correctamente, se debe instalar en

un sistema operativo Microsoft admitido que tenga el servicio de SNMP

instalado y ejecutándose. A menos que haya sido modificado después de la

instalación, el servicio de SNMP del sistema operativo Microsoft no debe

requerir ningún tipo de configuración adicional. Aunque el servicio de SNMP

del sistema de IT Assistant no requiere ninguna configuración especial, el

servicio de SNMP de los sistemas que administrará sí la requiere. Además,

aunque IT Assistant se puede instalar sólo en sistemas operativos Microsoft

admitidos, puede administrar sistemas que ejecutan sistemas operativos

admitidos de Microsoft, SUSE Linux Enterprise Server y Red Hat Enterprise

Linux. En esta sección se explica cómo configurar el SNMP en estos sistemas

administrados.

Tabla A-1. Sistemas operativos compatibles y protocolos de administración de

sistemas en sistemas administrados

Sistema operativo SNMP CIM

Sistema operativo

Microsoft Windows

Disponible desde el soporte de

instalación del sistema operativo.

Disponible desde

el soporte de

instalación del

sistema operativo.

Sistema operativo Red

Hat Linux

Debe instalar el paquete SNMP

incluido con el sistema operativo.

No disponible

Sistema operativo SUSE

Linux Enterprise Server

Debe instalar el paquete SNMP

incluido con el sistema operativo.

No disponible

VMware ESX Server Se instala de manera predeterminada

durante la instalación del sistema

operativo

No disponible

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 283

Cada uno de los sistemas administrados que utilizan el protocolo SNMP para

comunicarse con IT Assistant debe tener asignados nombres de comunidad

de lectura/escritura y de sólo lectura. Si desea que IT Assistant pueda recibir

capturas desde estos sistemas administrados, también debe configurar un

destino de captura de SNMP, definido ya sea por el nombre del host o por la

dirección IP.

NOTA:

En una red IPv4 e IPv6 combinada, con descubrimiento SNMP posterior, IT

Assistant sólo muestra las direcciones IPv4.

Nombres de comunidad de SNMP en IT Assistant y en Server

Administrator

Para que IT Assistant pueda leer y modificar la información correctamente,

así como realizar acciones en un sistema que ejecuta Dell OpenManage

Server Administrator (el agente de servidor recomendado por Dell) y/o otros

agentes admitidos, los nombres de comunidad utilizados por IT Assistant

deben coincidir con los nombres de comunidad correspondientes de sólo

lectura (Get) y de lectura/escritura (Set) del sistema administrado. Además,

para que IT Assistant pueda recibir capturas (notificaciones de sucesos

asincrónicos) desde un sistema que ejecuta Server Administrator, el sistema

debe estar configurado para enviar capturas al sistema que ejecute IT

Assistant. Para obtener más información, ver "Configuración de SNMP para

que el sistema se pueda administrar" en la página 97.

Los nombres de comunidad deben ser seguros

Existen nombres predeterminados del sistema operativo para los nombres de

comunidad Get y Set. Por motivos de seguridad, estos nombres se deben

cambiar. Cuando seleccione nombres de comunidad para la red, utilice las

siguientes directrices:

• Cambie los nombres Get y Set a contraseñas que no se puedan adivinar

fácilmente.

• Evite utilizar cadenas como el nombre o el número telefónico de su

compañía, o cualquier información personal que sea conocida.

• Utilice una cadena alfanumérica que incluya letras y números, mezclando

letras mayúsculas y minúsculas; los nombres de comunidad distinguen

entre mayúsculas y minúsculas.

• Utilice cadenas que contengan por lo menos seis caracteres.

284 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Configuración del servicio de SNMP en un

sistema que ejecuta un

sistema operativo Windows admitido

Para obtener información sobre la instalación de SNMP, ver "Instalación de

SNMP en el sistema IT Assistant" en la página 74.

Configuración del servicio SNMP en una Management Station de IT

Assistant

Para configurar el servicio SNMP de Windows en la Management Station,

siga estos pasos:

Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono

Mi PC

en el escritorio

y seleccione

Administrar

. Aparecerá la ventana

Administración del equipo

Expanda el árbol

Servicios y aplicaciones

Haga clic en

Servicios

. La lista de servicios aparecerá en el panel de la

derecha.

Localice y haga doble clic en

Servicio SNMP

. Aparece la ventana de

propiedades de

Servicio SNMP

Seleccione la ficha

Seguridad

y haga clic en

Agregar

Nombres de

comunidad aceptados

. Aparece la ventana

Configuración del servicio

SNMP

Seleccione

SÓLO LECTURA

en el menú desplegable

Derechos de la

comunidad

y escriba una cadena, considerando mayúsculas y minúsculas,

en el campo

Nombre de comunidad

Haga clic en

Agregar

Seleccione

Aceptar paquetes SNMP de estos hosts

y haga clic en

Agregar

nuevamente.

En el cuadro de diálogo

Configuración del servicio SNMP

, escriba

localhost

o la dirección IP de la Management Station en

Nombre,

dirección IP o IPX del host

Haga clic en

Agregar

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 285

Haga clic en la ficha

Capturas

. Introduzca una cadena, considerando

mayúsculas y minúsculas, en el campo

Nombre de comunidad

y haga clic

Agregar a la lista

NOTA:

Puede introducir la misma cadena que introdujo en el paso 6.

Haga clic en

Agregar

en el campo

Destinos de captura

y escriba

localhost

o la dirección IP de la Management Station en

Nombre,

dirección IP o IPX del host

y haga clic en

Agregar

Haga clic en

Aceptar

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Servicio SNMP

y seleccione

Reiniciar

Seleccione

Servicio de capturas SNMP

y asegúrese de que el estado

aparezca como

Iniciado

y de que el tipo de inicio sea

Automático

Configuración del servicio SNMP en un sistema administrado con IT

Assistant que ejecuta un sistema operativo Windows admitido

Server Administrator y algunos otros agentes del sistema administrado, como

los conmutadores Dell PowerConnect, utilizan el protocolo SNMP para

comunicarse con IT Assistant. Para activar esta comunicación, el servicio de

SNMP de Windows debe estar configurado correctamente para activar las

operaciones Get y Set, así como para enviar capturas a un sistema de servicios.

NOTA:

Consulte la documentación del sistema operativo para obtener detalles

adicionales acerca de la configuración de SNMP.

NOTA:

Para descubrir sistemas que ejecutan Windows Server 2003, la

configuración estándar de SNMP de Microsoft en Windows Server 2003 requiere

que SNMP esté configurado para aceptar paquetes del host de IT Assistant.

Cambio del nombre de comunidad de SNMP

La configuración de los nombres de comunidad SNMP determina qué

equipos pueden administrar su sistema por medio de SNMP.

Si su sistema está ejecutando Windows Server 2003 o posterior, haga clic

en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

seleccione

Administrar

. Si el sistema está ejecutando Windows 2000, haga

clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

y apunte a

Administrar

Aparece la ventana

Administración de equipos

286 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Si es necesario, expanda el icono

Administración del equipo

que aparece

en la ventana.

Expanda el icono

Servicios y aplicaciones

y haga clic en

Servicios

Desplácese hacia abajo en la lista de servicios hasta encontrar

Servicio

SNMP

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Servicio SNMP

luego haga clic en

Propiedades

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en la ficha

Seguridad

para agregar o editar un nombre de

comunidad.

Para agregar un nombre de comunidad, haga clic en

Agregar

, en la lista

Nombres de comunidad aceptados

Aparece la ventana

Configuración del servicio SNMP

Escriba el nombre de comunidad de un sistema que pueda administrar

su sistema (el valor predeterminado es

public

) en el cuadro de texto

Nombre de comunidad

y haga clic en

Agregar

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Para cambiar un nombre de comunidad, seleccione un nombre de

comunidad en la lista

Nombres de comunidad aceptados

y haga clic

Editar

Aparece la ventana

Configuración del servicio SNMP

Haga todos los cambios necesarios al nombre de comunidad del

sistema que puede administrar su sistema en el cuadro de texto

Nombre de comunidad

y luego haga clic en

Aceptar

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en

Aceptar

para guardar los cambios.

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 287

Activación de operaciones Set de SNMP

Las operaciones Set de SNMP deben estar activadas en el sistema

administrado para cambiar los atributos de Server Administrator utilizando

IT Assistant.

Si su sistema está ejecutando Windows Server 2003 o posterior, haga clic

en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

seleccione

Administrar

. Si el sistema está ejecutando Windows 2000, haga

clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

y apunte a

Administrar

Aparece la ventana

Administración de equipos

Si es necesario, expanda el icono

Administración del equipo

que aparece

en la ventana.

Expanda el icono

Servicios y aplicaciones

y luego haga clic en

Servicios

Desplácese hacia abajo a la lista de servicios hasta encontrar

Servicio

SNMP

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Servicio SNMP

luego en

Propiedades

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en la ficha

Seguridad

para acceder a los derechos de acceso de

una comunidad.

Seleccione un nombre de comunidad de la lista

Nombres de

comunidad

aceptados

y luego haga clic en

Editar

Aparece la ventana

Configuración del servicio SNMP

Establezca los

Derechos de comunidad

LECTURA Y ESCRITURA

LECTURA Y

CREACIÓN

y haga clic en

Aceptar

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en

Aceptar

para guardar los cambios.

288 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Configuración del sistema para enviar capturas de SNMP

Los agentes de sistemas administrados, como Server Administrator, generan

capturas de SNMP en respuesta a cambios en el estado de los sensores y de

otros parámetros supervisados. Debe configurar uno o más destinos de

captura en el sistema administrado para que estas capturas se envíen a un

sistema de IT Assistant.

Si su sistema está ejecutando Windows Server 2003 o posterior, haga clic

en el botón

Inicio

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

seleccione

Administrar

. Si el sistema está ejecutando Windows 2000, haga

clic con el botón derecho del mouse en

Mi PC

y apunte a

Administrar

Aparece la ventana

Administración de equipos

Si es necesario, expanda el icono

Administración del equipo

que aparece

en la ventana.

Expanda el icono

Servicios y aplicaciones

y haga clic en

Servicios

Desplácese hacia abajo a la lista de servicios hasta encontrar

Servicio

SNMP

, haga clic con el botón derecho del mouse en

Servicio SNMP

luego en

Propiedades

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en la ficha

Capturas

para agregar una comunidad para capturas o

para añadir un destino de captura a una comunidad de capturas.

Para agregar una comunidad para capturas, escriba el nombre de la

comunidad en el cuadro

Nombre de comunidad

y haga clic en

Agregar a la

lista

Para agregar un destino de capturas para una comunidad de captura,

seleccione el nombre de comunidad en el menú desplegable

Nombre de

comunidad

y haga clic en

Agregar

Aparece la ventana

Configuración del servicio SNMP

Escriba el destino de captura y haga clic en

Agregar

Aparece la ventana

Propiedades del servicio SNMP

Haga clic en

Aceptar

para guardar los cambios.

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 289

Configuración del agente de SNMP en sistemas

administrados que ejecutan sistemas

operativos Linux admitidos

En esta sección se describe la configuración de los agentes SNMP en los

sistemas que ejecutan los sistemas operativos Red Hat Enterprise Linux y

SUSE Linux Enterprise Server.

Los agentes de sistemas administrados, como Server Administrator, utilizan

los servicios de SNMP proporcionados por el agente de SNMP ucd-snmp o

net-snmp. Usted puede configurar el agente de SNMP para cambiar el nombre

de comunidad, para activar operaciones Set y para enviar capturas a un sistema de

IT Assistant. Para configurar el agente de SNMP para que interactúe

adecuadamente con IT Assistant, realice los procedimientos que se describen en

las secciones siguientes.

NOTA:

Consulte la documentación del sistema operativo para obtener detalles

adicionales acerca de la configuración de SNMP.

NOTA:

Consulte la VMware Basic Administration Guide (Guía de administración

básica de VMware) en support.dell.com/manuals para obtener la información de

configuración del agente SNMP en los sistemas administrados que ejecutan ESX

Server.

Cambio del nombre de comunidad SNMP

La correcta configuración de los nombres de comunidad de SNMP determina

cuáles son los sistemas de servicios de IT Assistant que se pueden comunicar

con los sistemas administrados en la red. El nombre de comunidad de SNMP

utilizado por IT Assistant debe coincidir con un nombre de comunidad de

SNMP configurado en un sistema administrado para que IT Assistant pueda

leer, escribir y realizar acciones en sistemas administrados en la red

satisfactoriamente.

Para cambiar el nombre de comunidad de SNMP, edite el archivo de

configuración del agente de SNMP, /etc/snmp/snmpd.conf, siguiendo estos

pasos:

Encuentre la siguiente línea:

com2sec publicsec default public

o bien

com2sec notConfigUser default public

290 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Edite esta línea reemplazando

public

con el nuevo nombre de

comunidad SNMP. Una vez editada, la línea debe decir:

com2sec publicsec default community_name

o bien

com2sec notConfigUser default community_name

Para cambiar el nombre de comunidad de SNMP en SUSE Linux Enterprise

Server, edite el archivo de configuración del agente de SNMP,

/etc/snmpd.conf, siguiendo estos pasos:

Encuentre la siguiente línea:

rocommunity public 127.0.0.1

Modifique esta línea, reemplazando

rocommunity

por el nuevo nombre

de comunidad de SNMP. Una vez editada, la línea debe decir:

rwcommunity public <dirección IP de sistema ITA>

Activación de operaciones Set de SNMP

Las operaciones Set de SNMP deben estar activadas en el sistema que ejecuta

Server Administrator para poder cambiar los atributos de Server

Administrator mediante IT Assistant. Para activar las operaciones Set de

SNMP en el sistema que ejecuta Server Administrator, edite el archivo de

configuración del agente SNMP, /etc/snmp/snmpd.conf (/etc/snmpd.conf en

SUSE Linux Enterprise Server) y siga estos pasos:

Encuentre la siguiente línea:

access publicgroup "" any noauth exact all none

none

o bien

access notConfigGroup "" any noauth exact all none

none

Modifique esta línea, reemplazando el primer

none

por

all

. Una vez

editada, la línea debe decir:

access publicgroup "" any noauth exact all all

none

o bien

access notConfigGroup "" any noauth exact all all

none

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 291

Para los sistemas operativos Red Hat Enterprise Linux (versión 7.3 o

posterior) y Red Hat Enterprise Linux AS (versión 2.1 o posterior), el acceso

de SNMP predeterminado para las variables sysLocation y sysContact

se ha cambiado a acceso de sólo lectura. IT Assistant utiliza los derechos de

acceso para estas variables para determinar si se pueden realizar o no ciertas

acciones mediante SNMP. Estas variables se deben configurar con acceso de

lectura/escritura para activar “sets” o cambios de configuración del sistema en

IT Assistant. Para configurar las variables, se recomienda insertar un

comentario para anular los valores sysContact y sysLocation en el

archivo de configuración SNMP de Red Hat Enterprise Linux y SUSE Linux

Enterprise Server.

Busque la línea que comienza con

sysContact

Cambie la línea a

sysContact

Busque la línea que comienza con

sysLocation

Cambie la línea a

sysLocation

Configuración de los sistemas administrados para enviar capturas a IT

Assistant

Los agentes de sistemas administrados, como Server Administrator, generan

capturas de SNMP en respuesta a cambios en el estado de los sensores y de

otros parámetros supervisados en un sistema administrado. Para que

IT Assistant reciba estas capturas, es necesario configurar uno o más destinos

de captura en el sistema administrado.

Para configurar el sistema que ejecuta Server Administrator para enviar

capturas a un sistema de servicios, modifique el archivo de configuración del

agente SNMP, /etc/snmp/snmpd.conf (/etc/snmpd.conf en SUSE Linux

Enterprise Server), realizando los pasos siguientes:

Agregue la línea siguiente al archivo:

trapsink dirección_IP nombre_de_comunidad

Donde

dirección_IP

es la dirección IP del sistema de servicios y

nombre_de_comunidad

es el nombre de comunidad de SNMP.

Guarde el archivo

snmpd.conf

y reinicie el servicio snmpd.

292 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Configuración de SNMP en SUSE Linux Enterprise Server

Conserve las líneas trapsink y smuxpeer en el archivo snmpd.conf existente.

Elimine todo el resto del contenido del archivo.

Agregue lo siguiente en el archivo snmpd.conf:

com2sec mynetwork <subnet>/24 public

NOTA:

Sustituya <subnet> por la dirección de subred de la Management Station.

Sin embargo, conserve el /24.

group MyRWGroup v1 mynetwork

view all included .1 80

access MyRWGroup "" any noauth exact all all none

Reinicie /etc/init.d/snmpd.

Configuración de SNMP en el servidor VMware

ESX 3.5 para enviar capturas a IT Assistant

Siga estos pasos para configurar SNMP para que el servidor ESX envíe

capturas a IT Assistant:

Descargue la herramienta de la interfaz línea de comandos remota (RCLI)

de VMware desde el sitio web de VMware.

Ejecute el siguiente comando para configurar el SNMP desde la RCLI:

<vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <contraseña> -c <nombre de comunidad>

-p 5567 -t <Dir_IP_ITA>@162/<nombre de comunidad>>

NOTA:

Se pueden incluir varias direcciones IP de IT Assistant, colocando una

coma (,) entre las direcciones de destino que son las direcciones IP de IT Assistant.

Ejecute el siguiente comando para activar SNMP para ESX:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <contraseña> -E

Ejecute el siguiente comando para mostrar la configuración:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <contraseña> -s

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 293

Ejecute el siguiente comando para enviar una captura de prueba a IT

Assistant:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <contraseña> -T

NOTA:

Asegúrese de que los puertos de SNMP se mantengan abiertos antes de

enviar capturas a la Management Station.

Para que IT Assistant pueda clasificar correctamente las capturas de ESX

Server, realice lo siguiente:

Abra la consola de IT Assistant.

Seleccione

Alertas

→

Categorías/Fuentes

→

Máquina virtual.

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Máquina virtual

seleccione

Nueva fuente de alertas SNMP.

Duplique todas las anotaciones del

Fuente de alertas SNMP

existentes con los mismos valores que los de las anotaciones

existentes, pero modifique la OID de la empresa a

.1.3.6.1.4.1.6876.4.1.

Configuración de SNMP en VMware ESX Server

4.0 o posterior para descubrimiento

Descargue la herramienta de interfaz de línea de comandos remota (RCLI)

de VMware desde el sitio web de VMware,

www.vmware.com

. Puede

descargar servidores virtuales, herramientas RCLI para Linux o

herramientas RCLI para el sistema operativo Windows.

Ejecute el siguiente comando en VMware ESX Server para configurar

SNMP desde RCLI:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <cotraseña> -c <nombre de comunidad> -p

X -t <Dir_IP_ITA>@162/<nombre de comunidad>

Donde

representa un puerto sin utilizar.

NOTA:

Se pueden incluir varias direcciones IP de IT Assistant, mediante una lista

de valores separados por comas.

Detenga el servicio SNMP si ya está ejecutándose en su sistema:

Service snmpd stop

294 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Agregue la siguiente línea al final de

/etc/snmp/snmpd.conf

proxy -v 1 -c public udp:127.0.0.1:X

.1.3.6.1.4.1.6876

Donde

representa el puerto no utilizado que se especificó anteriormente

durante la configuración de SNMP.

trapsink <Dir_IP_de_IT Assistant> <nombre de

comunidad>

trapsink

se requiere para enviar las capturas que se definen en los MIB

patentados.

Ejecute el siguiente comando para activar SNMP para VMware ESX

Server:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <password> -E

Ejecute el siguiente comando para visualizar la configuración:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <password> -s

Reinicie

mgmt-vmware

. El proceso demora unos minutos hasta que el

servicio se inicia.

service mgmt-vmware restart

Reinicie el servicio SNMP.

Service snmpd start

Para mantener el reinicio del sistema, inicie el servicio

snmpd

Chkconfig snmpd on

Ejecute el siguiente comando para enviar una captura de prueba a IT

Assistant:

vicfg-snmp --server <Dir_IP_ESX> --username root

--password <password> -T

NOTA:

Asegúrese de que los puertos SNMP estén abiertos antes de enviar

capturas a la Management Station. Para ello, escriba

esxcfg-firewall

-e snmpd

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 295

Ejemplo de secuencia de comandos para la configuración de SNMP en VMware

ESX Server 4.0 o posterior para descubrimiento

IT Assistant proporciona una secuencia de comandos de muestra

ita_esx4_snmp_setup.py como ejemplo para configurar SNMP en el entorno

de VMware ESX Server 4.0.

Esta secuencia de comandos puede funcionar bien en algunos entornos,

mientras que en otros casos será necesario desarrollar completamente una

secuencia propia desde el principio.

PRECAUCIÓN:

Las muestras de secuencias de comandos se proporcionan

únicamente como ejemplos y no han sido probadas ni están garantizadas de

ningún modo por Dell; Dell se exime de toda responsabilidad en relación con las

mismas. Dell no proporciona asistencia técnica con respecto al contenido de las

secuencias. La secuencia de comandos fue escrita para reconfigurar un nuevo

archivo predeterminado snmp.xml sin modificar y los archivos snmpd.conf

presentes en un sistema ESX 4.0.

La secuencia de comandos de muestra se encuentra en la carpeta

ITAssistant\esx4_sample_script. The parameters that can be passed to this

script are described in table A-2:

Tabla A-2. Parámetros para la secuencia de comandos de ejemplo

Parámetro Descripción

-c|--community Nombre de comunidad

-p|--port Número de puerto

-t|--target Valor de destino para enviar capturas

-f|--force Sobrescribir un puerto ya configurado

-d|--Debug Modo de depuración

-l|--LogFile Nombre del archivo de registro con información de

ruta de acceso completa. El archivo de registro

predeterminado es /tmp/ita_esx4_snmp_setup.log

-v|--Verbose nivel (mínimo=0 [sólo errores],

predeterminado=1 [errores y avisos], máximo=2

[todos los tipos de errores])

-h|--help Muestra la ayuda.

-doc|--document Muestra el contenido de la secuencia de comandos

296 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Por ejemplo, se puede ejecutar el siguiente comando:

py ita_esx4_snmp_setup.py -c -p -t

Configuración del CIM

El CIM está disponible sólo en sistemas operativos Microsoft Windows

admitidos.

NOTA:

Dell OpenManage Server Administrator envía sucesos a IT Assistant como

capturas SNMP. No envía indicaciones de CIM para sucesos de almacenamiento o

instrumentación desde un servidor.

Configuración del CIM en los sistemas administrados

Este apartado proporciona los pasos para configurar el CIM en sistemas

administrados que ejecutan sistemas operativos Windows admitidos. Para

obtener más información, ver “Configuración de CIM para que el sistema se

pueda administrar”.

Recomendación para crear un administrador de dominio

Si bien el siguiente procedimiento indica cómo agregar un administrador local a

un sistema operativo Windows admitido, se recomienda crear un administrador

de dominio en lugar de crear un usuario en cada uno de los sistemas

administrados por IT Assistant. La creación de una cuenta de usuario de

dominio también ayudará a evitar bloqueos de cuentas debidos a errores de

conexión de IT Assistant a sistemas que están en el rango de descubrimiento

introducido. Por ejemplo, el rango de descubrimiento 192.168.0.* producirá un

intento de conectarse a los 253 sistemas. Si las credenciales introducidas en

alguno de estos sistemas administrados no se autentifican, la cuenta quedará

bloqueada. Además, las mejoras en la seguridad en Windows XP determinan

que el cliente debe estar en el mismo dominio que el sistema de IT Assistant.

Windows XP también requiere un nombre de usuario y una contraseña que no

esté en blanco. Para obtener más información sobre cómo crear una cuenta de

usuario de dominio en Windows, consulte la documentación de Microsoft.

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 297

NOTA:

IT Assistant requiere el nombre de usuario y la contraseña de CIM con

derechos de administrador que se establecieron en los sistemas administrados. Si

está utilizando un usuario de dominio, asegúrese de especificar el dominio correcto

en el campo del nombre de usuario. Un nombre de usuario siempre se debe

complementar con un dominio, o localhost si no hay un dominio presente. El

formato es dominio\usuario o bien localhost\usuario.

NOTA:

El descubrimiento con CIM requiere el uso correcto de la identificación y la

contraseña del usuario. Si no se proporcionan las credenciales correctas en una

subred configurada para el descubrimiento con el CIM, la cuenta se podría

bloquear.

Para sistemas administrados que ejecutan Windows 2000

NOTA:

El núcleo WMI se instala con Windows 2000 de manera predeterminada.

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Herramientas administrativas

→

Administración del equipo

En el árbol

Administración del equipo (local)

, expanda la rama

Usuarios

locales y

grupos

y haga clic en la carpeta

Usuarios

En la barra del menús, haga clic en

Acción

y luego haga clic en

Nuevo

usuario

En el cuadro de diálogo

Nuevo usuario

, llene los campos de

información requeridos con el nombre de usuario y la contraseña; por

ejemplo,

CIMUser

DELL

. (Estos son sólo ejemplos con fines

ilustrativos; usted debe establecer los nombres de usuario y

contraseñas que sean adecuados para su empresa).

Asegúrese de deseleccionar la casilla

El usuario debe cambiar la

contraseña en el siguiente inicio de sesión

Haga clic en

Crear

En el panel de la derecha del cuadro de diálogo

Administración del

equipo

, haga doble clic en

CIMUser

Es posible que tenga que desplazarse por la lista para localizar

CIMUser

En el cuadro de diálogo

Propiedades de CIMUser

, haga clic en la ficha

Miembro de

Haga clic en

Agregar

Haga clic en

Administradores

, luego en

Agregar

y por último en

Aceptar

298 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Cierre el cuadro de diálogo

Administración del equipo

Instale Client Instrumentation 7.

o Server Administrator, dependiendo de

si el sistema es un cliente o un servidor.

Reinicie el sistema.

Para sistemas administrados que ejecutan Windows XP Professional

Como se mencionó anteriormente, las mejoras en la seguridad en Windows

XP determinan que el cliente debe estar en el mismo dominio que el sistema

de IT Assistant. Además, al implementar su propio nombre de usuario y

contraseña, no especifique una contraseña en blanco.

Los siguientes pasos describen detalladamente cómo crear un usuario local.

Dell recomienda enfáticamente crear un usuario de dominio con derechos

administrativos para que no tenga que agregar un usuario manualmente a

cada cliente. Esto simplificará la creación de rangos de descubrimiento en IT

Assistant.

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Herramientas administrativas

→

Administración del equipo

En el árbol

Administración del equipo (local)

, expanda la rama

Usuarios

locales y

grupos

y haga clic en la carpeta

Usuarios

En la barra del menús, haga clic en

Acción

y luego haga clic en

Nuevo

usuario

En el cuadro de diálogo

Nuevo usuario

, llene los campos de

información requeridos con el nombre de usuario

CIMUser

y la

contraseña

DELL

Asegúrese de quitar la marca de la casilla (deseleccionarla)

El usuario

debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión

Haga clic en

Crear

En el panel de la derecha del cuadro de diálogo

Administración del

equipo

, haga doble clic en

CIMUser

Es posible que tenga que desplazarse por la lista para localizar

CIMUser

En el cuadro de diálogo

Propiedades de CIMUser

, haga clic en la ficha

Miembro de

Haga clic en

Agregar

Haga clic en

Administradores

, luego en

Agregar

y por último en

Aceptar

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 299

Haga clic nuevamente en

Aceptar

y después cierre el cuadro de diálogo

Administración del equipo

NOTA:

IT Assistant puede administrar sistemas cliente Dell instalados con el

sistema operativo Windows XP Professional.

Instale Client Instrumentation 7.

o Server Administrator, dependiendo de

si el sistema es un cliente o un servidor.

Reinicie el sistema.

Para sistemas administrados que ejecutan Windows Server 2003 o posterior

Haga clic en

Inicio

→

Configuración

→

Panel de control

→

Herramientas administrativas

→

Administración del equipo

En el árbol

Administración del equipo

(local)

, expanda la rama

Usuarios

locales

grupos

y haga clic en la carpeta

Usuarios

En la barra del menús, haga clic en

Acción

y luego haga clic en

Nuevo

usuario

En el cuadro de diálogo

Nuevo usuario

, llene los campos de

información requeridos con el nombre de usuario

CIMUser

y la

contraseña

DELL

Asegúrese de quitar la marca de la casilla (deseleccionarla)

El usuario

debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión

Haga clic en

Crear

En el panel de la derecha del cuadro de diálogo

Administración del

equipo

, haga doble clic en

CIMUser

Es posible que tenga que desplazarse por la lista para localizar

CIMUser

En el cuadro de diálogo

Propiedades de CIMUser

, haga clic en la ficha

Miembro de

Haga clic en

Agregar

Haga clic en

Administradores

, luego en

Agregar

y por último en

Aceptar

Haga clic nuevamente en

Aceptar

y después cierre el cuadro de diálogo

Administración del equipo

Instale Client Instrumentation 7.

o Server Administrator, dependiendo de

si el sistema es un cliente o un servidor.

Reinicie el sistema.

300 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Configuración de IPMI

Para que IT Assistant sea capaz de descubrir dispositivos compatibles con

IPMI, usted deberá configurar el BMC en el sistema administrado. También

puede configurar el BMC para enviar alertas a IT Assistant.

Puede configurar el BMC desde la interfaz gráfica del usuario de Dell

OpenManage Server Administrator o desde el POST del BIOS (entorno

previo al sistema operativo).

Configuración del BMC desde Server Administrator

Inicie sesión en la página de inicio de Server Administrator del sistema

administrado.

En el panel izquierdo, haga clic en el objeto

Sistema

Haga clic en el objeto

Chasis del sistema principal

Haga clic en el objeto

Acceso remoto

Aparecerá la ventana de información del BMC.

Haga clic en la ficha

Configuración

En la ficha

Configuración

, seleccione

Activar el NIC

Activar IPMI en la

LAN

y proporcione la

Nueva clave de cifrado

NOTA:

El valor de la Nueva clave de cifrado (o la clave KG) es un valor

hexadecimal. No obstante, la clave KG sólo rige para los sistemas

DellPowerEdge x9xx y posteriores, que admiten IPMI versión 2.0. De manera

predeterminada, la clave KG está desactivada en el BMC.

Haga clic en la ficha

Usuarios

Seleccione la identificación de usuario del administrador.

En la página

Usuarios

, introduzca el nombre de usuario y la contraseña.

NOTA:

El nombre de usuario y la contraseña predeterminados son root y

calvin respectivamente.

Para configurar el sistema administrado para enviar alertas a IT Assistant,

haga clic en el objeto

Sistema

en el panel izquierdo.

Haga clic en la ficha

Administración de alertas

Haga clic en

Sucesos de plataforma

Seleccione la casilla

Generar alerta

para las alertas que desea enviar.

Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant 301

NOTA:

Para generar una alerta, debe seleccionar Generar alerta y Activar

alertas de sucesos de plataforma.

Haga clic en

Aplicar cambios

Esto configura el sistema administrado para el descubrimiento IPMI y

configura el BMC para enviar alertas a IT Assistant.

NOTA:

Cuando configure IT Assistant para utilizar los parámetros IPMI del BMC de

los sistemas administrados, asegúrese de que el nombre de usuario, la contraseña

y los valores de clave KG del BMC en el sistema administrado coincidan con los

que están en la Management Station.

Configuración del BMC desde el POST del BIOS

Para configurar BMC desde el POST del BIOS:

Durante el reinicio del sistema, presione <Ctrl><E> para ingresar a la

utilidad de configuración de acceso remoto.

Establezca el valor de

IPMI en la LAN

Activado

Seleccione

Parámetros de LAN

y presione <Intro>.

• Proporcione un valor hexadecimal para

RMCP+Clave de cifrado

• Active la

Alerta de LAN

• Introduzca el

Destino de alerta

. Ésta es la dirección IP de la

Management Station a la que usted desea enviar las alertas.

Presione <Esc> para regresar a la utilidad de configuración de acceso

remoto.

Seleccione

Configuración de usuario de LAN

y presione <Intro>.

Establezca este valor en

Activado

Especifique el nombre de usuario y la contraseña.

Esto configura el sistema administrado para el descubrimiento IPMI y

configura el BMC para enviar alertas a IT Assistant.

NOTA:

Cuando configure IT Assistant para utilizar los parámetros IPMI del BMC de

los sistemas administrados, asegúrese de que el nombre de usuario, la contraseña

y los valores de clave KG del BMC en el sistema administrado coincidan con los

que están en la Management Station.

302 Configuración de protocolos para enviar información a Dell OpenManage IT Assistant

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

303

Utilidades de Dell OpenManage

IT Assistant

Dell OpenManage IT Assistant tiene tres utilidades:

• Utilidad de importación de lista de nodos

• Utilidad de administración de bases de datos

• Utilidad de importación de orígenes de sucesos del protocolo simple de

administración de red (SNMP)

Utilidad de importación de lista de nodos de IT

Assistant

La utilidad Importación de lista de nodos permite crear un archivo que

define una lista de descubrimiento compuesta por dispositivos administrados,

direcciones IP o rangos de direcciones IP. Esta utilidad admite cualquier tipo

de dirección que se pueda introducir a través de la interfaz de usuario de IT

Assistant. La utilidad de importación de nodos de IT Assistant utiliza el

archivo para importar rápidamente la lista en IT Assistant. El uso de esta

utilidad ofrece:

• Un método práctico para los usuarios que ya tienen una configuración de

red asignada en archivos y desean importar esta configuración rápidamente

en IT Assistant

• Un descubrimiento muy enfocado, en lugar de especificar una subred

general para el proceso de descubrimiento, como 10.34.56.*

Para utilizar la utilidad Importación de lista de nodos, siga estos pasos

generales:

Cree un archivo que contenga la lista de direcciones de descubrimiento y/o

nombres de sistema que desee importar.

Para cada anotación en el archivo, se debe especificar la configuración del

protocolo (por ejemplo, nombre de comunidad del protocolo SNMP). Para

proporcionar esta información a IT Assistant, se debe utilizar una plantilla.

304

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

La plantilla le permite asignar la configuración de protocolo a cada

anotación en el archivo.

Defina una plantilla que se aplicará a uno o más rangos de descubrimiento.

La plantilla se define introduciendo un rango de descubrimiento con el

nombre de host de

default_template

. La utilidad de importación de

lista de nodos aplica la configuración de protocolo que se define en esta

plantilla a cada elemento de descubrimiento en el archivo.

Ejecute la utilidad desde la línea de comandos. (La utilidad de

importación de nodo se ubica en el directorio

/bin

de IT Assistant).

Especifique el nombre de archivo para el archivo que creó y,

opcionalmente, el nombre de la plantilla. También puede especificar el

nombre de la plantilla en este archivo. Por ejemplo:

importnodelist nodelist.txt

Las siguientes opciones están disponibles y se pueden especificar en

cualquier orden después del nombre del archivo:

-delete

: esta opción ocasiona que las plantillas que se están utilizando se

eliminen automáticamente después de que la utilidad importa la lista de

nodos satisfactoriamente.

-default

<templatename>: permite que se utilice un nombre distinto de

plantilla predeterminada. El nombre predeterminado es

default_template

Consulte los ejemplos de comandos para obtener más información.

Reinicie los servicios de IT Assistant.

Puede utilizar una plantilla predeterminada para importar una lista de

descubrimiento a IT Assistant. Para importar una lista de nodos, siga estos

pasos:

Cree un archivo con el siguiente formato (no incluya los especificadores

begin_file

> ni <

end_file

>):

<begin_file>

#Esto es un comentario (el símbolo “#” al principio

de la línea significa que la línea se #debe

ignorar).

23.45.65.34

23.45.65.35

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

305

hostname1

hostname2

23.34.55.*

12.34.56.20-30

<end_file>

La última línea del archivo debe tener un salto de línea. También se puede

utilizar cualquier combinación de formatos de subred que la interfaz de

usuario de IT Assistant admita. Es importante asegurarse de que cada

anotación tenga el formato correcto, pues la utilidad de importación de la

lista de nodos no verifica ni valida el formato.

Guarde el archivo y especifique un nombre para el mismo, por ejemplo,

nodelist.txt

Comandos de ejemplo de la utilidad de importación de lista de nodos

Importar los nodos desde el archivo nodelist.txt:

importnodelist nodelist.txt

Eliminar las plantillas utilizadas después de una importación correcta:

importnodelist -delete

Importar los nodos del archivo nodelist.txt, eliminar las plantillas utilizadas

después de una importación correcta y utilizar “my_template” como nombre

predeterminado de la plantilla:

importnodelist nodelist.txt -delete -default

my_template

Creación de plantillas

Para crear una plantilla para la utilidad Importación de lista de nodos, siga

estos pasos generales:

Descubrimiento y supervisión

, seleccione

Rangos

Haga clic con el botón derecho del mouse en

Rangos de inclusión

en el

árbol

Rangos de descubrimiento

y seleccione

Nuevo rango de inclusión...

Asistente de descubrimiento nuevo; paso 1 de 6

, seleccione

Nombre

del host

306

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

Introduzca un nombre de plantilla en

Nombre del host

(por ejemplo,

template_1).

Complete el asistente introduciendo las configuraciones requeridas del

protocolo.

Template_1 se puede utilizar en la utilidad de importación de la lista

de nodos.

Cómo utilizar varias plantillas

La utilidad Importación de la lista de nodos admite el uso de varias plantillas,

donde distintas anotaciones en el archivo pueden utilizar cada una valores de

protocolo diferentes y requerir distintas plantillas. El siguiente archivo de

importación proporciona un ejemplo para el uso de varias plantillas:

<begin_file>

#Este es un comentario (el símbolo “#” al principio de

la línea significa que la línea se #debe ignorar).

23.45.65.34,template1

23.45.65.35,template1

hostname1

hostname2,template2

23.34.55.*,template2

12.34.56.20-30

<end_file>

En este ejemplo, las primeras dos anotaciones utilizan una plantilla llamada

template_1, mientras que las anotaciones cuatro y cinco utilizan una

denominada template_2. El resto de las anotaciones utilizan la plantilla

predeterminada. En este ejemplo, se deben introducir los rangos de

configuración de descubrimiento (desde la interfaz de usuario de IT

Assistant) de “default_template”, “template_1” y “template_2” y configurar

los valores de protocolos correctamente (tal vez tengan diferentes nombres de

comunidad SNMP).

NOTA:

Puede utilizarse cualquier nombre como nombre de plantilla, incluso una

dirección IP o un rango de subred. Sin embargo, se recomienda utilizar nombres

que le permitan identificar las plantillas fácilmente.

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

307

Cómo guardar plantillas

Si se requieren varias plantillas para configurar correctamente un archivo de

anotaciones de nodo, es posible configurarlas en IT Assistant y luego exportar

la configuración para fines de copia de seguridad u otros propósitos.

La utilidad de administración de bases de datos, dcdbmng.exe, se encuentra

en el directorio /bin de IT Assistant. Esta utilidad permite importar, exportar

y borrar tablas de bases de datos de IT Assistant. Para exportar plantillas,

siga estos pasos:

Configure todas las plantillas necesarias en IT Assistant.

Exporte la tabla que contiene todas las plantillas introducidas. Acceda al

directorio /bin de ITAssistant y haga doble clic en

dcdbmng.exe

. Se

iniciará la interfaz de la utilidad de administración de bases de datos. En el

árbol de la izquierda, desplácese a la tabla de configuración de

descubrimiento. Haga clic con el botón derecho del mouse en este nodo de

árbol y seleccione

Exportar tabla

. Introduzca un nombre para el archivo al

que se va a exportar.

El archivo que contiene las plantillas ya puede importarse a otra

instalación de IT Assistant. También se puede restaurar el archivo en una

nueva instalación de IT?Assistant utilizando la opción Importar tabla

(haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre de la tabla en la

utilidad de administración de bases de datos). Cuando las plantillas se

hayan importado, podrá ejecutar la utilidad de importación de la lista de

nodos en el archivo de anotaciones del nodo correspondiente.

Cómo dejar plantillas en IT Assistant

Si los nombres de plantillas son direcciones que no se pueden descubrir

(por ejemplo, es poco probable que exista un nombre de host como

“default_template”), las plantillas pueden permanecer en IT Assistant.

IT Assistant intenta descubrir el elemento, pero no se obtienen resultados del

intento de descubrimiento. Si se utilizan muchas plantillas, se recomienda

que las elimine para evitar el desperdicio de ciclos de descubrimiento de IT

Assistant en direcciones que no se pueden descubrir.

308

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

Utilidad Administración de bases de datos

La utilidad Administración de bases de datos de Dell OpenManage IT

Assistant tiene dos implementaciones: una interfaz gráfica de usuario (GUI) y

una interfaz de línea de comandos (CLI). Ambas versiones de la utilidad

permiten a los usuarios realizar operaciones en las bases de datos y tablas que

residen en el repositorio de datos de IT Assistant.

NOTA:

El esquema de base de datos de IT Assistant 6.x no es directamente

compatible con el esquema de base de datos de ITAssistant 7.x. Sólo ciertas tablas

en el esquema de base de datos de IT Assistant 6.x se migrarán, como la

configuración de descubrimiento, la configuración global y las tablas de acciones

de alerta. El esquema de base de datos sólo se puede migrar durante una

actualización de IT Assistant.

NOTA:

IT Assistant no admite una actualización directa de la versión 6.x a la

versión 8.3. Será necesario que primero actualice IT Assistant a la versión 7.0 y

luego a la versión 8.3.

Debe iniciar la versión de la interfaz gráfica del usuario de la utilidad

Administración de bases de datos independientemente de IT Assistant.

Al iniciar la utilidad, se abre una ventana que contiene las funciones de

administración de bases de datos y tablas. La aplicación de línea de comandos

realiza las funciones de la utilidad de la interfaz gráfica del usuario junto con

algunas otras.

Cómo utilizar la utilidad Administración de bases de datos de línea

de comandos

Desde la petición de comandos, cambie el directorio a \Program

Files\Dell\SysMgt\IT Assistant\bin.

Escriba dcdbmng seguido de un conmutador que especifique el comando

que desea. Para ver una lista de los conmutadores válidos, escriba:

dcdbmng /h

O bien:

dcdbmng /H

O bien:

dcdbmng /?

NOTA:

Escriba un espacio entre el comando dcdbmng y la / (diagonal).

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

309

Este comando muestra un cuadro de diálogo con los comandos que se pueden

utilizar para hacer lo siguiente:

• Instalar el motor adecuado de la base de datos (Microsoft Data Engine

[MSDE] para IT Assistant versiones 7.x y anteriores, o SQL Server 2008

R2 Express

Edition

para IT Assistant versión 8.9 y posteriores).

• Iniciar y detener el motor de la base de datos.

• Conectar y desconectar archivos de base de datos al motor de base de

datos.

• Importar y exportar tablas y bases de datos.

NOTA:

Debido a las diferencias en la manera en la que Microsoft cifra los

datos entre las versiones de sistemas operativos, no se admite la exportación

de tablas de bases de datos de IT Assistant con contraseñas cifradas de una

versión de un sistema operativo de Microsoft (por ejemplo, Windows 2000) y

su importación a otra versión (por ejemplo, a Windows 2003).

• Borrar tablas.

• Restaurar sólo los datos de la configuración global de IT Assistant o de la

configuración del sistema de administración de sucesos.

Help

•Comando:

dcdbmng /h

o bien

dcdbmng /H

o bien

dcdbmng /?

• Descripción: muestra las opciones de la línea de comandos.

Conectar la base de datos

•Comando:

dcdbmng /A

path

o bien

dcdbmng /a

path

• Descripción: conecta el archivo de la base de datos individual especificada

por la

ruta

al SQL Server 2008 R2 Express

Edition

o SQL Server 2008 R2.

Borrar tabla

•Comando:

dcdbmng /Z

tablename

o bien

dcdbmng /z

tablename

• Descripción: elimina todas las filas de la tabla especificada, pero no

elimina la tabla.

310

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

Desconectar la base de datos

• Comando:

dcdbmng /R

o bien

dcdbmng /r

• Descripción: desconecta el archivo de la base de datos conectada del SQL

Server 2008 R2 Express

Edition

o del SQL Server 2008 R2.

NOTA:

El archivo de base de datos desconectado permanecerá en la ubicación

donde fue conectado a SQL Server 2008 R2 Express Edition o a SQL Server 2008 R2.

Exportar tabla

• Comando:

dcdbmng /E

tablename filename

o bien

dcdbmng /e

tablename

filename

• Descripción: exporta los datos de la tabla que se especifica en

tablename

archivo de texto que se especifica en

filename

. Si el archivo de texto no

existe, la utilidad lo creará. Si

filename

no incluye información de la ruta de

acceso, la utilidad creará el archivo en el directorio local.

Exportar base de datos

• Comando:

dcdbmng /X

path

o bien

dcdbmng /x

path

• Descripción: exporta los datos de todas las tablas en la base de dato a

archivos de texto planos en la ubicación que se especifica en path.

NOTA:

La utilidad crea los archivos en la ubicación que se especifica en la ruta de

acceso en el formato tablename.txt.

Importar tabla

• Comando:

dcdbmng /I

tablename path [migrate]

o bien

dcdbmng

tablename path [migrate]

• Descripción: importa los datos a la tabla especificada en

tablename

desde

el archivo de texto que se especifica en

path

Importar base de datos

• Comando:

dcdbmng /M

path

o bien

dcdbmng /m

path

• Descripción: importa los datos a todas las tablas de las bases de datos

desde los archivos de texto en la ubicación que se especifica en

path

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

311

Instalar MSDE

•Comando:

dcdbmng /N

o bien

dcdbmng /n

• Descripción: instala MSDE en modo silencioso.

NOTA:

Los archivos MSDEx85.exe e iss se deben colocar en la ubicación correcta.

Iniciar servidor

•Comando:

dcdbmng /T

o bien

dcdbmng /t

• Descripción: inicia el servicio

MSSQLServer

Detener servidor

•Comando:

dcdbmng /P

o bien

dcdbmng /p

• Descripción: detiene el servicio

MSSQLServer

Suprimir mensajes

Cuando ejecuta la utilidad de administración de bases de datos como

aplicación de línea de comandos, recibe mensajes si los comandos se ejecutan

correctamente o si fallan. El comando para suprimir mensajes detiene estas

notificaciones.

•Comando:

dcdbmng /S

• Descripción: se ejecuta sin mostrar ningún mensaje (sin importar si la

acción se ejecutó satisfactoriamente o no). Este comando es útil cuando se

ejecuta la utilidad a partir de un archivo de proceso por lotes.

NOTA:

Si se utiliza /S sin ninguna otra opción, el comando será ignorado.

Utilidad de importación de las fuentes de

sucesos del protocolo simple de administración

de red

Usted puede importar varias fuentes de sucesos, que no son compatibles de

manera nativa con IT Assistant, en la base de datos de IT Assistant.

Cree un archivo de texto que contenga la información adecuada de fuente de

sucesos. Una vez creado, este archivo de texto no estará disponible para ser

compartido entre los distintos usuarios del producto.

312

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

Ejecute la utilidad de interfaz de línea de comandos (CLI) (puede

encontrarla en <instalar carpeta de IT Assistant>/bin) para importar los

datos del archivo de texto a la base de datos de IT Assistant.

Asegúrese de que el formato del archivo de texto cumpla con las siguientes

reglas de formato:

El formato para el uso de la utilidad debe ser:

ImportEventSources.exe <ruta de acceso\nombre de

archivos completos>

Todos los valores de una fuente de suceso específica deben estar separados

por barras.

Cada anotación de fuente de suceso debe estar en una línea separada.

El formato de las anotaciones de cada fuente de suceso debe ser:

<EventCategoryName>|<EventSourceName>|<Severity>|

<Format

String>|<SNMPEnterpriseOID>|<SNMPGenericTrapID>|<

SNMPSpecificTrapID>|<EventPackageName>

El formato de las cadenas de gravedad por valor debe ser:

<ObjectId>,<ObjectValue>,<Severity>;<ObjectId1>,

<ObjectValue1>,

Nombre_de_fuente_del_suceso no puede ser NULO ni una cadena sin

contenido.

NOTA:

Si EventCategoryName es una cadena sin contenido, la categoría

recibirá de manera predeterminada el valor Otro. Si el nombre de la categoría

no coincide con ninguno de los tipos de categorías predefinidos en IT

Assistant, se creará una nueva categoría de sucesos con el nombre de

categoría que usted introduzca.

NOTA:

Si la cadena de gravedad que se introdujo en el archivo de entrada no

coincide con las cadenas de gravedad predefinidas, aparecerá el mensaje de

error correspondiente.

NOTA:

La combinación de EnterpriseOID, Generic TrapID y SpecificTrapID

para cada suceso debe ser exclusiva. Además, se realiza la validación de la

combinación de EventSourceName y EventPackageName para verificar si la

anotación es exclusiva.

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

313

NOTA:

Introduzca dos barras consecutivas (“ || ”) para representar cadenas

con valor NULO o sin contenido.

A continuación se presenta un ejemplo de anotación de MIB.

-- Se cruzó el umbral crítico inferior

asfTrapFanSpeedProblem TRAP-TYPE

ENTERPRISE asfPetEvts

DESCRIPTION

"Fallo crítico genérico del ventilador"

--#RESUMEN "Fallo crítico genérico del ventilador"

--#ARGUMENTOS {}

--#GRAVEDAD CRÍTICA

::= 262402

El proceso de conversión es el siguiente:

EventCategory: Ambiental

NOTA:

IT Assistant tiene un conjunto de categorías predefinidas (ambiental,

redundancia general, teclado, vídeo y mouse [KVM], memoria, disco físico,

alimentación, impresoras, procesador, seguridad, gabinete de almacenamiento,

periférico de almacenamiento, software de almacenamiento, sucesos de sistema,

cinta, disco virtual y otros). El suceso podría entrar en cualquiera de estas

categorías. Sin embargo, también se puede crear una nueva categoría.

EventSourceName: asfTrapFanSpeedProblem

Gravedad: Crítica [--#SEVERITY]

NOTA:

IT Assistant clasifica los sucesos en las siguientes categorías: En buen

estado, Advertencia, Crítico, Información y Desconocido.

Cadena de formato: fallo crítico genérico del

ventilador [--#SUMMARY]

EnterpriseOID: .1.3.6.1.4.1.3183.1.1 (Para obtener

EnterpriseOID, compile el MIB, en este caso “DcAsfSrv.mib”, en MG-Soft o

en cualquier otro explorador de MIB.)

GenericTrapId: 6

SpecificTrapId: 262402 [::=]

314

Utilidades de Dell OpenManage IT Assistant

EventPackageName: ASF (Puede obtener esta información del MIB.

Abra el MIB. EventPackageName se muestra dentro de [--Begin

Definition].)

Si no hay un paquete presente donde se pueda clasificar EventSource, puede

proporcionar un nuevo nombre de categoría.

La anotación final en el archivo de texto será similar a la siguiente:

Ambiental|asfTrapFanSpeedProblem|Critical|Generic

Critical Fan

Failure|.1.3.6.1.4.1.3183.1.1|6|262402|ASF

NOTA:

Cuando el archivo de importación tenga una categoría que no existe, la

categoría se creará.

Indicadores de estado

315

Indicadores de estado

Este apéndice describe los indicadores que aparecen en la interfaz de usuario

(UI) de IT Assistant.

Indicadores de estado y condición del grupo de

dispositivos

Tabla C-1. Indicadores de estado y condición del grupo de dispositivos

El grupo está vacío.

El grupo contiene sólo sistemas en condición satisfactoria. Todos los

sistemas están encendidos.

El grupo contiene por lo menos un sistema en condición de aviso. Todos

los sistemas están encendidos.

El grupo contiene por lo menos un sistema en condición crítica. Todos

los sistemas están encendidos.

El grupo contiene sólo sistemas en condición satisfactoria y por lo menos

un sistema que está apagado.

El grupo contiene por lo menos un sistema en condición de aviso y por lo

menos un sistema que está apagado.

El grupo contiene por lo menos un sistema en condición crítica y por lo

menos un sistema que está apagado.

El grupo contiene por lo menos un sistema no instrumentado y todos los

sistemas del grupo están encendidos.

El grupo contiene por lo menos un sistema no instrumentado y por lo

menos un sistema apagado.

316

Indicadores de estado

Indicadores de estado y condición del sistema y

los dispositivos

Tabla C-2. Indicadores de estado y condición del sistema y los dispositivos

Se desconoce la condición del sistema.

El sistema o dispositivo se encuentra en condición satisfactoria.

El sistema o dispositivo tiene una condición de aviso.

El sistema o dispositivo tiene una condición crítica.

El sistema o dispositivo es una máquina virtual de VMware ESX

Server. El sistema o dispositivo está encendido.

El sistema está apagado, la última condición detectada era

desconocida.

El sistema está apagado, la última condición detectada era

satisfactoria.

El sistema está apagado, la última condición detectada era de aviso.

El sistema está apagado, la última condición detectada era crítica.

El sistema o dispositivo es una máquina virtual en VMware ESX

Server. El sistema o dispositivo está apagado.

Indicadores de estado

317

Indicadores de alerta

Indicadores de gravedad de alerta

Indicadores de confirmación de alerta

Indicadores de acción de alerta

Tabla C-3. Indicadores de gravedad de alerta

Alerta desconocida

Alerta normal

Alerta de aviso

Alerta crítica

Tabla C-4. Indicadores de confirmación de alerta

Alerta confirmada

Tabla C-5. Indicadores de acción de alerta

Una acción de alerta es del tipo inicio de aplicación.

Una acción de alerta es del tipo correo electrónico.

La acción de alerta es de tipo reenvío de capturas.

318

Indicadores de estado

Indicadores de programación de tarea

Indicadores del registro de ejecución

Indicadores del registro de ejecución de tarea

Indicadores del registro de supervisión del rendimiento y la

alimentación

Tabla C-6. Indicadores de programación de tarea

El programa está activado.

El programa está desactivado.

Tabla C-7. Indicadores del registro de ejecución de tarea

La tarea está en ejecución.

La tarea se completó correctamente.

Falló la tarea.

(En Resumen de la ejecución de la tarea) Tarea ejecutada sin errores,

pero se requirió la intervención del usuario, como un reinicio, para

completarla.

La tarea se detuvo.

Tabla C-8. Indicadores del registro de supervisión del rendimiento y la alimentación

Valor de atributo recuperado correctamente.

No se pudo recuperar el valor de atributo. Es posible que esto se deba

a que el dispositivo no está configurado para suministrar datos para

los atributos.

Indicadores de estado

319

Indicadores de registro de aplicación

Indicadores de registro de actualizaciones

Indicadores de rangos de descubrimiento

Indicadores de rangos de inclusión

Falló la recopilación de valores para uno o más atributos o el atributo

no es admitido en ese sistema.

Tabla C-9. Indicadores de registros de aplicación

Mensaje informativo.

Mensaje de aviso.

Mensaje crítico.

Tabla C-10. Indicadores de registros de actualizaciones

Sincronización en línea en progreso.

La sincronización en línea se completó correctamente.

La sincronización en línea se completó con errores.

Tabla C-11. Indicadores de rangos de inclusión

El descubrimiento e inventario programado está activado.

El descubrimiento e inventario programado está desactivado.

Tabla C-8. Indicadores del registro de supervisión del rendimiento y la alimentación

320

Indicadores de estado

Indicadores de la supervisión del rendimiento y

la alimentación

Indicadores de actualizaciones de software

Tabla C-12. Indicadores de la supervisión del rendimiento y la alimentación

La tarea está en ejecución.

La tarea aún no ha comenzado o está en pausa.

La tarea se completó correctamente.

El valor del atributo superó el umbral de aviso.

El valor del atributo superó el umbral crítico.

Falló la recopilación de valores para uno o más atributos.

Tabla C-13. Indicadores de actualizaciones de software

Repositorio

Repositorio de sólo lectura

Atributo de personalización para la vista.

Paquete de actualización en el repositorio. En el caso de repositorio en

línea, es el paquete que ha sido descargado durante la sincronización de

repositorio en línea.

Paquete de actualización en repositorio en línea que no ha sido

descargado pero tiene referencia en el último catálogo sincronizado.

Indicadores de estado

321

Indicadores de resultados de comparación de repositorios

Diálogo de importación

Paquete de sistema en el repositorio en línea, repositorio IT Assistant y

repositorio Server Update Utility.

Conjunto de paquetes personalizado en repositorio IT Assistant.

Paquete de sistema en repositorio en línea que no ha sido descargado

pero tiene referencia en el último catálogo sincronizado.

Tabla C-14. Indicadores de resultados de comparación de repositorios

La versión original del paquete/conjunto de paquetes de actualización es

anterior a la versión de destino.

La versión original del paquete/conjunto de paquetes de actualización es

posterior a la versión de destino.

Correspondencia exacta del paquete/conjunto de paquetes de

actualización.

No hay paquete/conjunto de paquetes de actualización equivalente en el

repositorio de destino con el que se pueda comparar.

Las versiones del paquete/conjunto de paquetes son iguales, pero hay una

incompatibilidad entre el algoritmo hash MD5 del paquete/conjunto de

paquetes.

Tabla C-15. Indicadores del diálogo de importación

El paquete está listo para ser importado al repositorio IT Assistant.

Este paquete/conjunto de paquetes de actualización se descargará antes

de ser importado al repositorio ITAssistant.

Descarga en progreso.

Tabla C-13. Indicadores de actualizaciones de software (continuación)

322

Indicadores de estado

Indicadores de aplicación favorita

Indicadores de Herramienta de solución de

problemas

Importación de paquete/conjunto de paquetes de actualización en

progreso.

Importación correcta.

Error de importación.

Tabla C-16. Indicadores de aplicación favorita

Inicio de aplicación favorita ejecutable.

Inicio de aplicación favorita de dirección web (URL).

Tabla C-17. Indicadores de resultados de la prueba de solución de problemas

Prueba exitosa

La prueba falló

Tabla C-15. Indicadores del diálogo de importación (continuación)

Indicadores de estado

323

Indicadores de resultado de la importación de

la tarea

Indicadores de resultado de cumplimiento de

dispositivo

Tabla C-18. Indicadores de resultado de la importación de la tarea

La tarea seleccionada se importó correctamente.

La tarea seleccionada ya existe.

Tarea no seleccionada para importación.

Tarea seleccionada para importación.

Tabla C-19. Indicadores de resultado de cumplimiento de dispositivo

La versión del dispositivo es igual a la versión del paquete/conjunto de

paquetes de actualización en el repositorio.

La versión del dispositivo es anterior a la versión del paquete/conjunto de

paquetes de actualización en el repositorio.

La versión del dispositivo es posterior a la versión del paquete/conjunto

de paquetes de actualización en el repositorio.

La versión del dispositivo no cumple el requisito previo del

paquete/conjunto de paquetes de actualización.

324

Indicadores de estado

Índice

325

Índice

activación de SNMP, 287

actualizaciones de software, 157,

185

utilización, 159, 168

adición de usuarios, 247

administración de tareas, 196

administración remota

identificación de grupos, 18

agentes en los sistemas, 62

Apagado, 177

Apagar sistema operativo

primero, 177

ASF, 54, 178, 232

autentificación de Windows, 246

CIM, 99, 281

compatibilidad con DMI, 26

componentes de IT Assistant

interfaz de usuario, 23

servicios, 23

sistema administrado, 23

sistema IT Assistant, 23

configuración

ciclo de descubrimiento, 122

rangos de descubrimiento, 111,

129

sistema para enviar capturas

SNMP, 288

valores de descubrimiento, 108,

126

valores de inventario, 110, 128

valores de sondeo de estado, 111,

129

configuración del hardware, 58

configurar

SNMP, 123, 282

creación

acción de alerta, 120, 140

filtro de acción de alerta, 118,

137

grupos personalizados, 137

informes, 193

tarea de control de

dispositivo, 174

usuarios, 246

desactivación de usuarios, 248

desinstalación de IT

Assistant, 84

Discos modulares, 61-62, 103

326

Índice

Encendido, 177

estación de administración de

red, 24

filtros de alertas, 19

funciones de IT Assistant

actualizaciones de software, 28

administración de tareas, 27

autentificación de usuarios, 25

ciclo de inventario mejorado, 29

grupos dinámicos, 26

herramienta de solución de

problemas, 28

informes, 28

inicio de aplicaciones, 26

inicio de sesión único, 25

instalación nativa, 24

preferencias de usuarios, 29

Grupo de host de VMware

dinámico, 36

Herramienta de

cumplimiento, 36

HTTP, 242

HTTPS, 243

implementación de

software, 179

información de esquema de base

de datos, 196

informes

creación, 193

edición, eliminación,

ejecución, 195

informes personalizados, 19

predefinido, 189

informes personalizados, 190

inicio de IT Assistant, 95

inicio de sesión único, 244

instalación

IT Assistant, 77

SNMP, 74

LDAP, 243

línea de comandos de

IPMI, 176-177

línea de comandos genérica, 175

línea de comandos remota de

Client Instrumentation, 176

Microsoft SQL Server remoto e

IT Assistant, 85

Índice

327

notificación por correo

electrónico, 60

paquetes web, 181

Preguntas frecuentes, 251

preguntas frecuentes, 251

Preguntas frecuentes sobre

descubrimiento, 268

Preguntas frecuentes sobre la

administración de

alertas, 266

Preguntas frecuentes sobre la

interfaz de usuario de IT

Assistant, 262

Preguntas frecuentes sobre los

servicios de IT Assistant, 267

Preguntas más frecuentes sobre

IT Assistant, 251

prerrequisitos de instalación

base de datos, 59

protocolos de administración de

sistemas, 60

resumen, 69

sistema operativo, 57

privilegios de usuario, 246

protocolo de administración de

sistemas, 60

CIM, 61

SNMP, 61

RBAC, 76, 95

RDP, 243

requisitos previos de

instalación, 55

RMC, 243

RMCP, 102, 178

RPC, 242

seguridad de sistemas

administrados, 232-233

seguridad e IT Assistant, 238

seguridad y SNMP, 234

Sincronización en línea, 36

sistemas que desea supervisar, 62

SMTP, 241

SNMP, 97, 107, 242, 281

configuración óptima, 98

recomendaciones, 98

SQL Server, 59

SQL Server 2008 R2 Express

Edition, 59

SSH, 241

supervisión de la

alimentación, 146

supervisión de rendimiento, 145

328

Índice

tareas

activar la administración de

configuración, 20

control de dispositivo, 176

exportación, 187

importación y exportación, 186

línea de comandos, 174

Telnet, 241

UDP, 241

uso de IT Assistant, 108

usuarios

adición, 247

creación, 246

desactivación, 248

Utilidad de administración de

bases de datos, 308

Utilidad de importación de lista

de nodos, 303

utilización de las actualizaciones

de software, 168

Vista clásica, 46

Vista simplificada de

repositorio, 36

vistas de sistemas, 18

Dell OpenManage IT Assistant Version 8.9.1 Guía del usuario

Marca: Dell

Modelo: OpenManage IT Assistant Version 8.9.1

Tipo: Guía del usuario

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