¿Porquénocambióeliconodeestadodelservidoren
ITAssistantcuandoseeliminóeldiscodurodeun
sistema administrado mediante la interfaz de
administracióndeplataformainteligente(IPMI)?
Elcontroladordeadministracióndelaplacabase(BMC)sedebeconfigurarparaenviarunacaptura
enparticularrelacionadaconeldiscoduro.Configúrelomanualmente,utilizandolaIPMIocualquier
otra herramienta relacionada, para enviar la captura del filtro de sucesos de plataforma (PEF).
Despuésdelaconfiguración,elBMCenviarálacaptura.Yalrecibirlacaptura,ITAssistantla
mostraráconunagravedaddesconocidaydegradaelestadodelsistemaacrítico.
¿PorquélosiDRACenmisistemaseenumeranbajo
los servidores en la interfaz de usuario de IT
Assistant?
En los sistemas modulares Dell xx0x,lafuncionalidadiDRACyBMCestáintegrada.Porlotanto,
duranteeldescubrimientodeITAssistant,lainformacióndelBMCaparecebajolosservidores.
En los sistemas Dell xx1x, si el descubrimiento fuera de banda se realiza por medio de IPMI, la
informaciónsemuestraenlosservidores,mientrasquesieldescubrimientoseefectúaatravésde
SNMPlainformacióndeldispositivoapareceenelgrupodeRAC.
He descubierto un sistema que admite las
instruccionesdeCIM.Enelpasadopodíarecibir
indicaciones del sistema, pero ya no las recibo
medianteITAssistant.Ahoraveolasindicaciones
localmenteenelsistemaadministrado.
ParaquelasinstruccionesdeCIMsepuedanenviaralaestacióndeadministración,éstasedebe
registrarenelsistemaadministrado.Elregistroseinterrumpecadavezquelaestaciónde
administraciónoelsistemaadministradosereinicia.CuandoITAssistantdescubreunsistema,lo
registraconelproveedordeinstruccionesdeCIM.Sisereiniciaelsistemaadministrado,ITAssistant
nolovuelvearegistrarsinohastaelpróximociclodedescubrimiento.Paraforzarunnuevoregistro
con el proveedor de instrucciones, fuerce el descubrimiento del sistema administrado en IT Assistant
haciendoclicconelbotónderechodelmouseenlavistaÁrboldedispositivosdel sistema y
haciendo clic en Actualizar estado.
¿CómocalificolosnombresdeusuariodeCIM?
CIMsóloseactiva/desactivaatravésderangodedescubrimientoyrequierequecadausuarioCIM
sea calificado con dominio o host local si no hay un dominio confiable configurado.
EsfundamentalproporcionarestacalificaciónalconfigurarCIMmedianteunrangode
descubrimiento (por ejemplo: <dominio>\<nombre_del_usuario> o localhost\<nombre_del_usuario>)
para autentificar y usar el protocolo CIM.
Paraactualizardelaversión6.x deITAssistantalaversión7.x, prepare su nombre de usuario
correctamente modificando los rangos de descubrimiento.
¿CómodeterminalainterfazdeusuariodeIT
Assistant la hora que muestra?
Lafechayhoraseinformandeacuerdoalazonahorariaconfiguradaenlaestaciónde
administración.
¿PorquéITAssistantnopuededescubrirsistemasen
el rango de descubrimiento configurado?
UtilicelaherramientadesolucióndeproblemasdeITAssistantparaayudarasolucionareste
problema. En la interfaz de usuario, vaya a Herramientas® Herramientadesoluciónde
problemas.Consultetambién"Herramientadesolucióndeproblemas:Cómoencontraryresolver
problemas de descubrimiento" en la ayudaenlíneadeDellOpenManageITAssistant.
¿PorquéITAssistantinformalosvaloresde
algunosatributoscomovaloresenblancoovacíos?
ITAssistantmostrarávaloresenblancoosindatosparalosatributosqueelagenteconsulta,pero
nogenera.Estoscamposenblancopuedenindicarquelafunciónnoescompatibleconeldispositivo
oquelosagentesdeldispositivonodaninformaciónsobreella,obienquelaconfiguraciónactual
deldispositivoinhabilitalafunción.Además,losvaloresenblancotambiénpuedenindicarlos
campos que el agente genera en blanco.
¿QuépuertosutilizanlosserviciosdeITAssistant
paracomunicarse?¿Cómopuedocambiarlas
asignaciones de puertos?
El puerto 2607 permite que la interfaz de usuario de IT Assistant se comunique con el servicio de
conexióndeITAssistant.Elpuerto2606permitequeelserviciodeconexióndeITAssistantse
comuniqueconelserviciodesupervisióndereddeITAssistant.Puedecambiarestasasignaciones
depuertosalmomentodeinstalarITAssistantpormediodelaconfiguraciónpersonalizada.Sino
cambialasasignacionesdepuertosdurantelainstalaciónpersonalizada,deberáusarelregistro
parareasignarlosnúmerosdepuerto.Consultetambién"PuertosutilizadosporITAssistantyla
aplicacióndelagenteasociado"enlaGuíadeinstalaciónyseguridaddeDellOpenManage.
Si tengo varios protocolos vinculados a una tarjeta de
red, IT Assistant muestra varias anotaciones para la
tarjeta de red en Datos de red, en la ficha Resumen
de la ventana de sistemas. Esto me hace creer que
tengomástarjetasderedinstaladasenelsistemade
lasquerealmenteexisten.¿PorquéITAssistant
muestraestasanotacionesmúltiples?
EsmásprobablequeestasituaciónsepresentecuandoseutilizaexclusivamenteSNMPpara
comunicarseconelsistemaadministrado.Lamayorpartedelainformaciónderesumenquese
muestraseobtienedelastablasenelarchivoMIBcorrespondiente.Enestecaso,lainformaciónde
redsetomadelatablaMIB2|Interfaces.Lavinculacióndevariosprotocolosaunatarjetadered
agrega una fila a la tabla de interfaces del archivo MIB por cada protocolo. IT Assistant obtiene
entoncestodaslasfilasdeestatabla.Debidoaquehayúnicamenteunadirecciónportarjetade
red,ustedpuedeusarelcontroldeaccesoamedios(MAC)físicosparadeterminarrealmente
cuántastarjetasderedestáninstaladas.
¿PorquéDCOMgeneramensajesderegistrode
sucesoscuandonopuedeestablecercomunicación
con los sistemas administrados?
ÉsteesunproblemaconocidodelaimplementacióndeMicrosoftWBEM.DCOMregistraunerrorcada
vezquefallaunaconexiónremota.SiCIMestáactivado,ITAssistanttratarádeconectarseacada
agentedeCIMqueresidaenunadirecciónalaquesepuedacomunicarpormediodelcomando
ping.Sielnombredeusuarioycontraseñanofuncionan,osinohayagenteCIM,DCOMagregará
un mensaje de error al registro de sucesos.
¿PorquélosserviciosdeITAssistantnofuncionande
manera estable en mi sistema que ejecuta Windows
2000?
Es posible que los servicios de IT Assistant presenten inestabilidad en Windows 2000 SP3. Consulte
elartículo813648deMicrosoftKnowledgeBase:"Violacionesdeaccesoaleatoriocuandolas
aplicacionesdemultiprocesoejecutanalafunciónsetlocale".
¿Porquéhayunretrasoenlavisualizacióndela
retroalimentacióndeldescubrimientoenlaventana
Registrosdedescubrimientoysupervisión?
Siyahayunatareadedescubrimientoejecutándoseyseintroduceotrorangodedescubrimiento,
es posible que el nuevo rango no aparezca inmediatamente en la ventana Registros de
descubrimientoysupervisión.Estecomportamientotambiéndependedelnúmerodesistemasque
seestándescubriendo.
¿Porquésebloqueaeldescubrimientoenmi
instalacióndeITAssistanthabilitadaparaCIM?
SiITAssistanttieneelCIMhabilitadoyestádescubriendosistemasadministradoscon
DellOpenManageServerAgentversión4.4oanterioresqueestánconfiguradosparaCIM,el
descubrimientosepodríahacermáslento.Debeactualizarlainstrumentaciónparaestossistemas.
EnlainterfazdeusuariodeITAssistant,vayaaDescubrimientoysupervisión® Configuracióndel
descubrimientopararesolveresteproblema.Consulte"Configuracióndedescubrimiento:
ConfiguracióndeITAssistantparadescubrirnuevosdispositivos"enlaayudaenlíneade
DellOpenManageITAssistant.
Se ha producido una fuga de memoria en el servicio
desupervisióndereddeITAssistant.¿Quéocasionó
el problema?
SiITAssistantestáinstaladoenundispositivoqueejecutaWindows2000SP4,unproblema
conocidodelaAPIdeMicrosoftWMIproduciráunafugadememoriaenelserviciodesupervisiónde
red de IT Assistant al utilizar el protocolo CIM. La fuga se presenta cuando el dispositivo remoto
recibecredencialesdeautentificaciónincorrectasduranteunciclodedescubrimientoosondeo
deestado.
¿PorquénopuededescubrirmidispositivoERA/MC?
Antes de que pueda descubrir su ERA/MC debe tenerlo configurado adecuadamente. (Para obtener
informaciónsobrelaconfiguración,consulteladocumentacióndeERA/MC.)Despuésdeconfigurarsu
ERA/MC,asegúresedequeladirecciónIPasignadaaldispositivoestéincluidaenelrangode
descubrimiento de IT Assistant.
¿Porquéelestadodeldispositivomuestra
Desconocido cuando trato de descubrirlo por medio
de las combinaciones de los protocolos SNMP y CIM?
ITAssistantdescubrevariosrangosdemaneraasincrónicayunrangoserásobrescritoconotro.
Proporcione credenciales congruentes para el descubrimiento del dispositivo. Por ejemplo, si ha
habilitadoSNMPyCIMconcredencialesespecíficasparaelprimerrango,introduzcalasmismas
credenciales del SNMP y del CIM para el segundo rango para que el dispositivo sea descubierto.