Garantía UE/AEE: Condiciones aplicables en otro país distinto al país
original de compra.
Si el comprador constata que el aparato es defectuoso, debe ponerse en
contacto con la compañía de ventas apropiada o con el distribuidor
nacional en el país miembro de la UE/AEE donde se reclama la garantía,
tal como se indica en la “Guía de reparación de productos”, o bien con el
distribuidor autorizado mas próximo, presentando esta garantía y el
comprobante de la fecha de compra. El comprador será informado de:
(I) si la sociedad de venta o el distribuidor nacional se encarga de la
reparación, o
(ii) si la sociedad de venta o el distribuidor nacional tomarán medidas
para el transporte del aparato hacia el país miembro de la UE/AEE donde
fue vendido originalmente, o
(iii) si el comprador puede enviar por sí mismo el aparato hacia el país
miembro de la UE/AEE donde fue vendido originalmente.
Cuando se trate de un modelo vendido normalmente por la sociedad de
venta o un distribuidor nacional en el país donde el comprador lo tenga en
utilización, el aparato, acompañado del presente certificado de garantía y
del comprobante de la fecha de compra, será enviado por cuenta y riesgo
del comprador a dicha sociedad de venta o distribuidor, los cuales se
encargarán de la reparación. En algunos países, la sociedad de venta o el
distribuidor designarán distribuidores o centros de servicio autorizados
para la ejecución de las reparaciones en cuestión.
Si el aparato corresponde a un modelo no suministrado normalmente en el
país donde es utilizado, o cuando las características internas o externas
del producto sean diferentes de las características del modelo vendido en
el país de utilización, la sociedad de venta o el distribuidor nacional pueden
encargarse de efectuar el servicio de reparación bajo garantía obteniendo
las piezas de recambio del país donde el aparato fue comprado
originalmente, o bien puede ser necesario que el servicio de reparación en
garantía sea efectuado por la sociedad de venta o el distribuidor nacional
del país donde el aparato fue adquirido originalmente.
En cualquiera de los dos casos, el comprador deberá presentar esta tarjeta
de garantía y la factura de compra. Cualquier transporte que sea
necesario, tanto del aparato como de las piezas de recambio, será por
cuenta y riesgo del comprador, y por ello puede producirse un consiguiente
retraso en el servicio de reparación.
Cuando el consumidor envíe el aparato a reparar a la sociedad de venta o
al distribuidor nacional del país donde el aparato es utilizado, el servicio
será efectuado según las condiciones locales (incluyendo el período de
garantía) aplicables al mismo modelo vendido en el país de utilización, y
no según las condiciones del país de la UE/AEE donde se efectuó la venta.
Cuando el consumidor envíe el aparato a reparar a la sociedad de venta o
al distribuidor nacional en el país de la UE/AEE donde el aparato fue
vendido originalmente, el servicio de reparación será efectuado según las
condiciones que prevalezcan en el país de la UE/AEE. donde se efectuó la
venta.
Algunos modelos de aparatos requieren ajustes o adaptación para el
correcto funcionamiento y seguridad de uso en diferentes países de la
UE/AEE, de acuerdo con las normativas locales de tensión de alimentación
y seguridad u otras normas técnicas impuestas o recomendadas por la
reglamentación en vigor. Para ciertos modelos de producto, el coste de
estos ajustes o adaptación puede ser considerable, y además puede ser
difícil adaptarse a las normativas locales sobre tensión de alimentación y
seguridad, así como a otras normas técnicas. Recomendamos firmemente
que el comprador investigue la existencia de estos factores técnicos y de
seguridad antes de usar el aparato en otro país de la UE/AEE.
Esta garantía no cubre los costes de cualquier ajuste o adaptación
necesarios para satisfacer las exigencias locales de tensión de
alimentación y seguridad u otras normas técnicas. La sociedad de venta o
el distribuidor nacional pueden estar en posición de efectuar los ajustes o
adaptaciones requeridos para ciertos modelos de producto a coste del
comprador. No obstante, por razones técnicas no es posible ajustar o
adaptar todos los modelos para satisfacer las exigencias locales de tensión
de alimentación y seguridad u otras normas técnicas. El buen
funcionamiento del aparato puede, por otro lado, verse afectado por la
ejecución de dichos ajustes o adaptaciones.
Cuando la sociedad de venta o el distribuidor nacional en el país de
utilización del aparato estime que el comprador ha hecho efectuar
correctamente los ajustes o adaptaciones según las normativas locales de
tensión de alimentación y seguridad u otras normas técnicas, la garantía
será ejecutada según lo indicado anteriormente con la condición de que el
comprador mencione la naturaleza del ajuste o adaptación cuando afecte a
la reparación y que la modificación no haya influido directamente en el fallo
de la unidad. (Se recomienda que el comprador no envíe a reparar
aparatos reajustados o adaptados a la sociedad de venta o al distribuidor
nacional del país donde el aparato fue vendido originalmente, si la
reparación afecta de alguna manera al reajuste o la adaptación.)
Esta garantía sólo tendrá validez en territorios sujetos a las leyes de la
Unión Europea y de la AEE.
Por favor, guarde esta garantía con su comprobante de
compra.
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Garantía de la Unión Europea
Garantía de la Unión Europea