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LAVADORA Información técnica • Dada la posibilidad de sufrir lesiones físicas o daños materiales, comuníquese siempre con un técnico autorizado para realizar el mantenimiento de esta unidad o repararla. • Consulte el Manual de servicio para obtener instrucciones detalladas de instalación, funcionamiento, prueba, solución de problemas y desarmado de la unidad. PRECAUCIÓN Toda la información de seguridad debe seguirse conforme al Manual de servicio. ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Nro. de código: DC68-03144B-01_MES 1 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 1 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. FUNCIÓN DE ERROR GENERAL N.º Código Imagen del de error de código error de diagnóstico Descripción Medida correctiva 1 nd nd El nivel del agua no baja menos del nivel establecido en 15 minutos. Vaya a la sección “No hay drenaje” en Solución de problemas. 2 LO LO La puerta no se desbloquea después de 7 intentos. Vaya a la sección “No se desbloquea” en Solución de problemas. 3 nF nF El llenado continúa durante más de 40 minutos o no hay cambio del nivel del agua después de 6 minutos. Vaya a la sección “No se llena de agua” en Solución de problemas. 4 FL FL La puerta no se bloquea después de 7 intentos. Vaya a la sección “No se bloquea” en Solución de problemas. LE Se detecta un nivel de agua inferior al nivel establecido (25.6 Khz) por 5 segundos durante el ciclo Wash/ Rinse (Lavado/Enjuague). Vaya a la sección “No se llena de agua” en Solución de problemas. LE(1E) Falla en el sensor del nivel de agua (cuando la señal de entrada del sensor del nivel del agua está fuera de rango, la unidad emite pitidos y detiene el ciclo.) Vaya a la sección “No se llena de agua” en Solución de problemas. 5 6 LE LE(1E) 7 OE OE 8 dc dc 9 E2 E2 Se detecta una falla en el sensor del nivel de agua. Los datos (frecuencia) muestran que el nivel del agua es igual o inferior al nivel de derramamiento. (Cuando se detecta esta condición, la máquina inicia automáticamente el drenaje del agua hasta que se alcanza el nivel correcto) Se detectan desequilibrios o golpes en el gabinete durante el centrifugado final, que impiden que el tambor alcance las 140 rpm. (Con una carga desequilibrada nunca se superan las 150 rpm) Tecla atascada.(Cuando las señales de entrada de la tecla desaparecen durante más de 30 segundos, se considera que hay un atasco). En primer lugar, compruebe si las válvulas del agua no están trabadas. Si están correctas, compruebe el sensor del nivel del agua. Vaya a la sección “Ropa mojada” en Solución de problemas. Compruebe todas las teclas. Si se detecta que una tecla está presionada, las teclas restantes no responderán. 2 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 2 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. N.º 10 11 Código Imagen del de error de código error de diagnóstico ds tE Descripción Medida correctiva ds Se detecta que la puerta está abierta cuando se intenta bloquear ésta. Vaya al “Modo de prueba rápido” y haga la prueba de bloqueo/ desbloqueo de la puerta. tE Temperatura o resistencia alta o baja anormal (sensor térmico o resistencia PBA) Vaya a “Prueba de entrada del panel” y compruebe la temperatura del agua. Compruebe si hay cables sueltos o pinchados. Reemplace la PCB o el termistor. 12 3E 3E 13 Hr Hr 14 nF1 nF1 MICOM intenta accionar el motor pero no obtiene ninguna señal de respuesta del sensor Hall. La inspección visual indica que el motor no está en funcionamiento. (Bloqueado, Sensor Hall Defectuoso o Sobrecargado) Este código de error aparece cuando el calentador está a 96 °C o más. Este código de error aparece cuando la temperatura del agua está a 50 °C o más durante 8 segundos o más en los ciclos Wool (Lana) y Delicate (Ropa delicada). Evalúe el arnés de los cables para ver si hay conexiones sueltas. Vaya al “Modo de prueba rápido” y compruebe el motor. Reemplace la PCB. Conecte la manguera de agua caliente/fría correctamente. Se detectó espuma durante la sesión de lavado. (“SUdS” no es un error. Si la Indica al usuario que reduzca la lavadora está en período de espuma, cantidad de detergente. se muestra “SudS” en vez del tiempo restante). 15 suds suds 16 AE AE Falla de comunicación de PBA principal y secundaria Compruebe la PBA principal y secundaria y el arnés de cables. Reemplace la PCB. 17 SF SF Error del sistema Reemplace la PCB. 18 2E 2E El voltaje para el bus de control del motor sobrepasa o está por debajo de los límites especificados. Reemplace la PCB. 3 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 3 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. MODO DE PRUEBA Quick Test Mode Power Off State EEPROM Clear Mode Special Test Mode Power On State (Normal User Mode) Continuous Cycle Mode Service Mode Quick Spin Test Mode Cycle Count Check Mode Modo de prueba: Cada modo de prueba de Potomac se explica en las páginas siguientes. Los modos de prueba indicados por las flechas rojas son modos a los que por razones de seguridad no se puede acceder una vez iniciado el ciclo de lavado. S/W Version Check Mode Fast Time Down Test Mode Demo Mode Board Input Test Mode Diagnostic Code CheckMode Modo de prueba rápido 4 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 4 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Explicación del Modo de prueba rápido: - Comprobar todos los LED (comprobar LED defectuoso) - Comprobar el modelo y la versión del software. - Comprobar los diferentes modos de funcionamiento (por ejemplo, válvula del agua, motor, puerta, bomba de drenaje, etc.). Cómo ingresar: - Enchufe la unidad. - Presione las teclas Soil Level (Nivel suciedad) + Signal (Señal) y Power (Encendido) al mismo tiempo. Importante. L uego de efectuar el modo de prueba, todos los datos, incluyendo el código de diagnóstico, guardados en la EEPROM, se borrarán. Modo de prueba rápido: 1. T odos los LED se iluminan y se oye un sonido cuando se entra en el Modo de prueba rápido (incluido el Segmento-7) 2. Se muestra la versión del software durante un segundo y el cambio de EEprom. (por ej. Si la versión de la máquina es L9 y la versión del software es 49, el Segmento-7 mostrará L949) 3. Cuando se muestre la versión, gire el selector táctil para que esta desaparezca. Presione las siguientes teclas para comprobar diversos componentes. - Tecla Temp (Temperatura): Prueba de la válvula del agua - Tecla Spin (Centrifugado): Prueba del bloqueo/desbloqueo de la puerta - Tecla Soil (Suciedad): Prueba del calentador de agua 5 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 5 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Comprobación del cambio de EEPROM Explicación del modo de cambio de EEPROM: - Inicialización de EEPROM. - Todas las configuraciones de programas/opciones se restablecerán en los valores predeterminados después de la inicialización de EEPROM. - Cuando es necesario el servicio y hay que reemplazar la PCB, se debe restablecer EEPROM. Cómo ingresar: - La máquina debe estar apagada. - Presione al mismo tiempo las teclas Delay Start (Inicio retardado) y Power (Encendido). Modo de ejecución continua Explicación del Modo de ejecución continua: - El ciclo actual se repetirá continuamente hasta que se cancele el Modo de ejecución continua. Cómo ingresar: - Presione DelayStart (Inicio retardado) + ExtraRinse (Enjuague extra) al mismo tiempo durante 7 segundos. Modo de ejecución continua: 1. Presione DelayStart (Inicio retardado) + ExtraRinse (Enjuague extra) durante 7 segundos durante el Estado encendido (Modo normal de usuario). 2. Una vez en el Modo de ejecución continua, el Segmento-7 ya no mostrará “0000” y alternará entre la cantidad de ciclos del programa completado y el tiempo restante del programa. 3. El Modo de ejecución continua repetirá el ciclo anterior hasta que se cancele este modo. 4. Durante el Modo de ejecución continua presione DelayStart (Inicio retardado) + ExtraRinse (Enjuague extra) durante 7 segundos para volver al Modo normal de usuario. El Segmento-7 ya no mostrará la cantidad de ciclos sino el tiempo de mantenimiento solamente. 5. Si se interrumpe la corriente durante el Modo de ejecución continua (es decir, se desenchufa o se presiona la tecla de encendido y se apaga la máquina), el modo se libera cuando se vuelve a encender la máquina. 6 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 6 2012-10-19 �� 2:06:12 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de servicio Explicación del modo de servicio: - El Modo de servicio permite a los técnicos calificados comprobar el funcionamiento de la lavadora y solucionar las fallas. - El Modo de servicio se puede activar durante todos los ciclos de lavado sin interrumpir el ciclo, excepto por algunos modos de prueba. - Se pueden realizar varias pruebas en el Modo de servicio. Así pues, se pueden solucionar las fallas basándose en los códigos de diagnóstico resultantes. Cómo ingresar: - Para activar el Modo de servicio, presione las teclas Signal (Señal) + Extra Rinse (Enjuague extra) durante 3 segundos o hasta que oiga unos pitidos. Modo de servicio: 1. Para acceder al Modo de servicio, la lavadora debe estar encendida. 2. Se mostrará la velocidad del motor al inicio (se muestra 0 cuando el motor no centrifuga). 3. El estado actual de la máquina no cambiará. (por ejemplo, si hay un ciclo en marcha, no se interrumpirá y sólo cambiará la pantalla) 4. Para salir del Modo de servicio, presione durante 3 segundos las teclas Signal (Señal) + Extra Rinse (Enjuague extra), o la tecla Power (Encendido). Si en el Modo de servicio no se activa ninguna tecla durante 5 minutos, la máquina volverá al Modo normal de usuario. 7 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 7 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de prueba de centrifugado rápido Pre Wash + Soil Level While it is not in Hold Speed Mode Pre Wash + Soil Level 3 sec While a cycle is not running Pre Wash + Soil Level for 3 sec or after 10 minutes Explicación del Modo de prueba de centrifugado rápido: - El Modo de prueba de centrifugado rápido comprueba el centrifugado. (RPM altas) Cómo ingresar: - En el modo de servicio, presione durante 3 segundos las teclas Pre Wash (Prelavado) + Soil Level (Nivel suciedad) para activar el Modo de prueba de centrifugado rápido. - No se puede activar una vez iniciado el ciclo de lavado. Modo de prueba de centrifugado rápido: Cuando se activa el Modo de prueba de centrifugado rápido, se inicia el centrifugado hasta alcanzar las máximas rpm. Cuando la velocidad de centrifugado alcanza la cantidad máxima de RPM, desciende inmediatamente. Para mantener el Modo de prueba de centrifugado rápido (activando el Modo de velocidad mantenida), presione el botón Start/Pause (Inicio/pausa). Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/pausa) durante el Modo de prueba de centrifugado rápido, se detendrá la aceleración y se mantendrá la velocidad de centrifugado durante 10 minutos antes de volver al Modo de prueba de centrifugado rápido. Asimismo, para cancelar el centrifugado continuo y permitir que continúe el Modo de prueba de centrifugado rápido, presione durante 3 segundos las teclas Pre Wash (Prelavado) + Soil Level (Nivel suciedad). Si presiona durante tres (3) segundos las teclas Pre Wash (Prelavado) + Soil Level (Nivel suciedad) cuando la lavadora no está en el Modo de velocidad mantenida, el Modo de prueba de centrifugado rápido se cancela y se vuelve al Modo de servicio. 8 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 8 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de verificación de conteo de ciclos Explicación del Modo de verificación de conteo de ciclos: - El Modo de verificación de conteo de ciclos cuenta el número de lavados. Cómo ingresar: - Para activar el Modo de verificación de conteo de ciclos, presione la tecla Signal (Señal) en el Modo de servicio. Modo de verificación de conteo de ciclos: 1. En primer lugar active el Modo de servicio. 2. Una vez presionada la tecla Signal (Señal), se muestra el número total de lavados y el LED de la señal se ilumina. 3. El número máximo de ciclos es de 9999. El contador volverá a 0 y reanudará el conteo después de 9999. 4. El conteo se realiza al finalizar el ciclo normal. (En los ciclos normales y de ejecución continua, el conteo se realiza al finalizar los ciclos). 5. Para salir del Modo de verificación de conteo de ciclos, vuelva a presionar la tecla "Signal (Señal)". Modo de prueba de la versión del software Explicación del Modo de prueba de la versión del software: - El Modo de prueba de la versión del software muestra información de la versión del software. Cómo ingresar: - Para activar el Modo de prueba de la versión del software, presione la tecla Soil Level (Nivel de suciedad) en el Modo de servicio. Modo de prueba de la versión del software: 1. En primer lugar active el Modo de servicio. 2. Presione la tecla Soil Level (Nivel de suciedad) para mostrar la versión del software Por ejemplo, Generate AE49 en la versión 49 (AE es el código Micom, 49 es la versión del software) 3. Para salir del Modo de prueba de la versión del software, vuelva a presionar la tecla Soil Level (Nivel de suciedad) . A continuación, se vuelve al Modo de servicio y se muestran las rpm del motor. 9 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 9 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de prueba de tiempo de detención rápido Explicación del Modo de prueba de tiempo de detención rápido: - El Modo de prueba de tiempo de detención rápido adelanta el programa al siguiente estado del ciclo. Cómo ingresar: - Para activar el Modo de prueba de tiempo de detención rápido, presione la tecla Temp (Temperatura) en el Modo de servicio. Modo de prueba de tiempo de detención rápido: 1. En primer lugar active el Modo de servicio. 2. Para adelantar el programa al siguiente estado del ciclo, presione la tecla Temp (Temp). Cada estado se localiza en puntos clave de un ciclo completo de esta manera: - Final de cada llenado (inicio de la sesión de giro de lavado o centrifugado). Atención: Compruebe que el nivel de agua sea superior al nivel establecido y luego realice la prueba de tiempo de detención rápido. - Inicio de la sesión de drenaje - Inicio de la sesión de centrifugado (aquí se comprueba el nivel del agua). Si está por encima del nivel, se realiza drenaje antes del centrifugado.) - Inicio de la sesión de llenado - Inicio del llenado de lejía - Inicio del llenado de suavizante - Cada 3 minutos durante la sesión de giro de lavado y centrifugado 10 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 10 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de prueba de entrada del panel Explicación del Modo de prueba de entrada del panel: - El Modo de prueba de entrada del panel muestra una entrada especificada después de pulsar una tecla. Cómo ingresar: - Para activar el Modo de prueba de entrada del panel, presione la tecla Extra Rinse (Enjuague extra) en el Modo de servicio. Modo de prueba de entrada del panel: 1. En primer lugar active el Modo de servicio. 2. Presione la tecla Extra Rinse (Enjuague extra) para iniciar la Prueba de entrada del panel. 3. Gire el selector táctil hasta que se ilumine el LED del programa normal. La temperatura del agua se muestra en grados Celsius. 4. Gire el selector táctil en el sentido contrario a las agujas del reloj para que se ilumine el LED del ciclo siguiente. La temperatura del agua se muestra en grados Fahrenheit. 5. Gire el selector táctil en el sentido contrario a las agujas del reloj para que se ilumine el LED del ciclo siguiente. Se muestra el estado de la puerta (OP es abierta, CL es cerrada). 6. Gire el selector táctil en el sentido contrario a las agujas del reloj para que se ilumine el LED del ciclo siguiente. Se muestra el estado del interruptor de bloqueo de la puerta (UL es desbloqueado, LO es bloqueado) 7. Gire el selector táctil en el sentido contrario a las agujas del reloj para que se ilumine el LED del ciclo siguiente. Se muestra la frecuencia del agua. 8 Gire el selector táctil en el sentido contrario a las agujas del reloj para que se ilumine el LED del ciclo siguiente. Se muestra el estado de SilverCare. (Predeterminado: “--”) 11 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 11 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de prueba de código de diagnóstico Service Mode Spin Diagnostic Code Start/Pause Pressing Signal Cycle No. Before making Code Cycle Count Explicación del Modo de prueba de código de diagnóstico: - El Modo de prueba de código de diagnóstico muestra los códigos de diagnósticos almacenados (códigos de referencia para los técnicos de servicio). Cómo ingresar: - Para activar el Modo de prueba de código de diagnóstico con el código “d” parpadeando, presione la tecla Spin (Centrifugado) en el Modo de servicio. Modo de prueba de código de diagnóstico: 1. En primer lugar active el Modo de servicio. 2. Presione la tecla Spin (Centrifugado) para iniciar el Modo de prueba de código de diagnóstico con el código “d” parpadeando. 3. Para recorrer los códigos de diagnóstico (d1,d2,d3~d7), gire el selector de ciclos en una dirección (a izquierda o derecha). 4. Ahora, si gira el selector de ciclos en la misma dirección, se mostrarán los códigos de diagnóstico desde el último (d1). 5. Cuando se gira en la dirección opuesta, se muestran los códigos de diagnóstico en orden inverso. Por ejemplo, si se detiene en d5 y se gira hacia atrás, se muestra d4 hasta “d”. Consulte los códigos de diagnóstico. 12 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 12 2012-10-19 �� 2:06:13 ALINEACIÓN Y AJUSTES ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. Modo de demostración - Para activar el Modo de demostración, presione simultáneamente los botones Steam (Vapor) + Signal (Señal) + PureCycle durante cinco (5) segundos en el estado Encendido. - Al acceder al Modo de demostración, la alarma sonará tres (3) veces y “- - - -” se mostrará en la pantalla del Segmento-7; además se apagarán todos los demás LED. (Modo de demostración inicial) - El Modo de demostración consiste en los modos WASH (LAVADO), SPIN (CENTRIFUGADO) y LED. - Si se presiona el botón Temp (Temperatura) durante el Modo de demostración inicial, la palabra “WASH” parpadeará en la pantalla del Segmento-7 y la lavadora pasará al modo WASH (LAVADO). - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) en el modo WASH (LAVADO), la puerta se bloquea (Traba de la puerta) y el motor gira hacia la izquierda y hacia la derecha a 45 RPM en un ciclo de 7 segundos de funcionamiento y 3 segundos de parada. - El modo WASH (LAVADO) dura hasta cinco (5) minutos una vez iniciado. Una vez transcurridos los cinco (5) minutos, se muestra “- - - -” en la pantalla del Segmento-7 y se mantiene el Modo de demostración inicial. - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) durante el funcionamiento del modo WASH (LAVADO), se muestra “- - - -” en la pantalla del Segmento-7 y se mantiene el Modo de demostración inicial. - Si se presiona el botón Spin (Centrifugado) durante el Modo de demostración inicial, la palabra “Spin” parpadeará en la pantalla del Segmento-7 y la lavadora pasará al modo SPIN (CENTRIFUGADO). - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) en el modo SPIN (CENTRIFUGADO), la puerta se bloquea (Traba de la puerta) y se realiza el centrifugado a 1200 RPM. Cuando la velocidad alcanza 0 RPM, los LED de No Spin (Sin centrifugado), Low (Baja), Medium (Mediana), High (Alta) y Extra High (Muy alta) se iluminan. - Durante el centrifugado, el LED de No Spin (Sin centrifugado) se ilumina cuando la velocidad es inferior a 400 RPM. El LED de Low (Baja) se ilumina entre las 400 RPM y 700 RPM. El LED de Medium (Mediana) se ilumina entre las 700 RPM y 900 RPM y el LED de High (Alta) se enciende entre las 900 RPM y 1100 RPM. El LED de Extra High (Muy alta) se enciende a más de 1100 RPM. - El modo SPIN (CENTRIFUGADO) dura hasta cuatro (4) minutos una vez iniciado. Una vez transcurridos los cuatro (4) minutos, se muestra “- - - -” en la pantalla del Segmento-7 y se mantiene el Modo de demostración inicial. - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) durante el funcionamiento del modo SPIN (CENTRIFUGADO), se muestra “- - - -” en la pantalla del Segmento-7 y se mantiene el Modo de demostración inicial. - Si se presiona el botón Temp (Temperatura) durante el Modo de demostración inicial, la palabra “LED” se muestra en la pantalla del Segmento-7 y la lavadora pasará al modo LED. - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) en el modo LED, se iluminan todos los LED. El modo LED dura hasta treinta (30) segundos una vez iniciado. Una vez transcurridos los treinta (30) segundos, se muestra “- - - -” en la pantalla del Segmento-7 y se accede al Modo de demostración inicial. - Si se presiona el botón Start/Pause (Inicio/Pausa) durante el funcionamiento del modo LED, se muestra “- - -” en la pantalla del Segmento-7 y se accede al Modo de demostración inicial. 13 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 13 2012-10-19 �� 2:06:13 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS - Dado que la lavadora micom cuenta con una estructura compleja, se recomienda contactar al servicio técnico. La siguiente información ha sido elaborada para el diagnóstico exacto de los problemas y a modo de guía de reparación. Precauciones durante la reparación y el reemplazo de piezas Siga las siguientes instrucciones para el diagnóstico de los problemas y el reemplazo de las piezas 1) Dado que ciertos componentes electrónicos se dañan con la electricidad estática presente en el cuerpo humano y en las partes de la máquina hechas con resina, aísle su cuerpo o elimine la diferencia de potencial entre el cuerpo humano y la máquina conectando el enchufe del cable de alimentación antes de trabajar con la PCB. 2) Debido a que la CA de 120 V se aplica al tiristor bidireccional (triac) T1 y T2 en la PCB, si la toca, se puede producir una descarga eléctrica; tenga presente que la tensión alta y baja están mezcladas. 3) Dado que el conjunto de la PCB se encuentra diseñado de manera tal de no plantear problemas, no lo reemplace por un diagnóstico erróneo; siga el procedimiento indicado en el diagnóstico de problemas cuando micom no funcione con normalidad. 14 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 14 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS No se enciende • Enchufe la unidad en el tomacorriente. Compruebe el voltaje. • Controle el fusible o reinicie el disyuntor. • Presione cualquier tecla para encender la lavadora y presione la tecla Inicio/Pausa para hacer funcionar la lavadora. • Cierre la puerta y presione la tecla Inicio/Pausa para hacer funcionar la lavadora. • Compruebe si la lavadora está en el proceso de pausa, remojo o espuma. Espere un instante para ver si comienza a funcionar. (Si la lavadora está en periodo de espuma, se muestra SudS en vez del tiempo restante.) • Compruebe si hay restricciones en el sistema de drenaje. (Si hay un problema eléctrico en el sistema de drenaje, se muestra el error “nd” después de 15 minutos). • Compruebe el suministro de agua. • Compruebe la manguera o el filtro de la válvula del agua. • Compruebe si los conectores de la PCB están correctamente ensamblados. • Compruebe si los terminales CN2 de la PCB están en buenas condiciones. (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) • Reemplace la PCB. Pérdidas • Asegúrese de que no haya pérdidas en las conexiones de la manguera de entrada. Compruebe que el burlete de goma no esté dañado por una presión excesiva. • Compruebe si hay pérdidas en la toma de agua. Envuelva un trapo seco alrededor de la abertura de la toma de agua. Si el trapo se moja, la pérdida es producto de una falla en la plomería doméstica. Asegúrese de que la toma de agua pueda aceptar el flujo de agua de la lavadora. • Asegúrese de que el extremo de la manguera de drenaje esté correctamente conectado y sujetado a la toma de agua de drenaje. • Verifique las conexiones internas de la manguera (sistemas de drenaje y llenado, mangueras y abrazaderas del dosificador). • Verifique el sellador de goma. Quítelo, reubíquelo y vuelva a colocarlo, si es necesario. • Verifique que la manguera externa del dosificador al tambor no esté enroscada. La presurización del agua caliente puede hacer que la puerta se abra. No gira • Inicie el ciclo normal con la máquina vacía y deje que el tambor se llene para comprobar su funcionamiento. • Ejecute el Modo de centrifugado rápido. (Antes de realizar la prueba, asegúrese de que el tambor esté vacío). • Verifique que no haya cables sueltos en el panel de control de la máquina, el presostato, el motor, el arnés del tacómetro y el control del motor. (Consulte el procedimiento de prueba de los componentes). • Compruebe la resistencia de bobinado del motor. CN5 clavijas 1 y 3 = 11,6 ohmios ±7 %, Clavijas 1 y 2 = 11,6 ohmios ±7 %, Clavijas 2 y 3 = 11,6 ohmios ±7 % • Panel de control principal defectuoso. • Motor defectuoso. 15 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 15 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS No centrifuga • Asegúrese de que la puerta esté completamente cerrada. • Compruebe si hay agua en la lavadora. Si es así, consulte “No hay drenaje”. • Ejecute los modos de prueba rápido o de centrifugado rápido. ¿Centrifuga la lavadora? (Antes de realizar la prueba, vacíe la unidad.) Si después de hacer lo antedicho, no gira, cambie la PCB. Si continúa el problema, cambie el motor. • Ejecute los modos de prueba rápido o de centrifugado rápido. ¿Centrifuga la lavadora? Si lo hace, verifique que la carga no esté desequilibrada en el modo normal. • Compruebe conexiones de la PCB, sensor del nivel del agua, motor, arnés de cables del sensor Hall. (CN7,CN5,CN6) (Consulte el procedimiento de prueba de los componentes). • Compruebe la resistencia de bobinado del motor. (CN5 clavijas 1 y 3 = 11,6 ohmios (a ±7% 20 °C/68 °F), clavijas 1 y 2 = 11,6 ohmios (a ±7% 20 °C), clavijas 2 y 3 = 11,6 ohmios (a ±7% 20 °C)) No se llena de agua • Ejecute el Modo de prueba rápido. Compruebe visualmente todas las válvulas del agua. (Válvula de prelavado, válvula de agua fría, válvula de agua con lejía, dosificadores de suavizantes que utilizan la válvula de agua fría y de agua con lejía, y válvula de agua caliente). • Compruebe si los grifos del agua están completamente abiertos. • Compruebe el sensor de las válvulas del agua y del nivel del agua (consulte la comprobación del conector de la PCB) • Compruebe si las mangueras de entrada están enroscadas. • Compruebe si las entradas interiores están obstruidas. • Compruebe si hay suficiente presión del agua. Si es así, busque la causa. • Compruebe si en la unidad hay alguna zona congelada (manguera de drenaje, etc.) • Mida la resistencia del resorte de la válvula del agua. (Debe registrar 1,18 kohmios. Compruebe la clavija 1 de CN2 y las clavijas 1, 2, 7, 8, 9 de CN3). • Compruebe las conexiones del software y de la PCB. (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) El tambor está lleno de espuma • Consulte “No hay drenaje” y “No centrifuga” y compruebe el drenaje. • Compruebe las conexiones de cables de la PCB y la bomba de drenaje. • Ejecute el Modo de prueba rápido o la prueba de salida de panel para drenar. • Utilice un detergente de alta eficacia (HE) o un detergente de poca espuma especial para lavadoras de carga frontal. • Reduzca la cantidad de detergente según el tamaño de carga específico y el nivel de suciedad. Tenga en cuenta que las toallas generan más cantidad de espuma. • Reduzca la cantidad de detergente con agua blanda, poca carga o bajo nivel de suciedad. • Haga un ciclo más de lavado con agua fría y una cucharada sopera de sal sin detergente. 16 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 16 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Ropa mojada • Desequilibrio debido a poca carga. Añada carga adicional. • Excesiva espuma por uso de un detergente normal. Utilice un detergente de alta eficacia (HE) o reduzca la cantidad. • Se ha seleccionado una velocidad de centrifugado lenta o sólo drenaje. • Consulte “No centrifuga”. No se bloquea • La puerta no se alinea o se cierra correctamente. • Ejecute el Modo de prueba rápido. Compruebe el bloqueo de la puerta. Compruebe el voltaje de salida de la bobina de bloqueo de la puerta. Si es 120 V, cambie el interruptor de bloqueo de la puerta; si no, cambie la PCB. (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) • Consulte el interruptor de bloqueo y la PCB (CN3). (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) • Pruebe la traba de la puerta y compruebe que el voltaje al conector de bloqueo de la puerta sea de 120 V. Si el voltaje es de 120 V, cambie el panel de control principal y si no, cambie el interruptor de bloqueo de la puerta. No se desbloquea • Compruebe que la puerta esté presionada; se debe mantener así para que se desbloquee. • La puerta se bloquea automáticamente cuando el nivel del agua es demasiado alto. Si se abre la puerta, el agua drenará por allí. • En el Modo de prueba de entrada del panel, compruebe: Nivel del agua (frecuencia): más de 23,80 KHz.  Si es así, consulte “No hay drenaje”. Temperatura (interior del tambor): superior a 60 °C/140 °F.  Si es así, espere a que ésta descienda. Si es normal, compruebe los conectores de la PCB y el interruptor de bloqueo de la puerta. • Drene manualmente después de quitar el asa de plástico de la manguera de drenaje. • La pantalla muestra “LO”. Apague y encienda la unidad. Si “LO” sigue encendido, compruebe la PCB y el interruptor de bloqueo de la puerta. • Consulte el interruptor de bloqueo y la PCB (CN2 y CN3). (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) • Ejecute el Modo de prueba rápido. Compruebe el bloqueo de la puerta. Compruebe el voltaje de salida de la bobina de bloqueo de la puerta. Si es 120 V, cambie el interruptor de bloqueo de la puerta; si no, cambie la PCB. (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) 17 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 17 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS No funcionan las teclas • Los botones de opciones y de funciones responden de distinta manera según el ciclo. • La seguridad para niños está activada. Para salir de esta función, presione simultáneamente Nivel de suciedad y Señal hasta que oiga un pitido. • Cuando se ilumina “End” (Final) en la pantalla, sólo funciona el botón Power (Encendido). Presione el botón Power (Encendido) y seleccione nuevos ciclos. No hay drenaje • Compruebe si la manguera de drenaje está enroscada. Si es así, ponga la manguera recta. • Compruebe si hay alguna obstrucción en la manguera de drenaje. • Cierre la puerta y presione el botón Inicio/Pausa. Por razones de seguridad, la lavadora no debe girar ni centrifugar con la puerta abierta • Si la temperatura es muy fría, compruebe si se ha congelado la manguera de drenaje. • Compruebe si la entrada de señal del nivel del agua es correcta. Consulte el Modo de prueba de entrada del panel. • Consulte el Modos de prueba rápido y haga la prueba de la bomba de drenaje. • Compruebe si hay alguna torcedura en la manguera (la que está entre el tambor y la bomba de drenaje). • Compruebe si la bomba muestra 120 V CA cuando se selecciona un ciclo de centrifugado. • Compruebe la resistencia de bobinado de la bomba del motor. (14,2 ± 7% ohmios) • Compruebe la bomba en CN3 (clavija 3) de la PCB. Debe ser 110-120 V CA (Consulte la comprobación del conector de la PCB.) 18 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 18 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Temperatura del agua incorrecta • Compruebe que ambos grifos de agua estén bien abiertos. • Asegúrese de que el calentador de agua doméstico esté configurado para suministrar agua caliente en la salida de agua a una temperatura inferior a 120 °F (49 °C). Asimismo, verifique la capacidad del calentador de agua y la velocidad de recuperación. • Si el calentador de agua está lejos de la lavadora, desatornille el grifo de agua caliente y deje correr el agua hasta que obtener agua caliente. • Demasiado caliente/demasiado fría: Cuando la PCB controla la entrada de agua para regular la temperatura real del agua que se encuentra en el tambor, se suministra una cantidad reducida de agua. Es posible que esta parezca estar más caliente/más fría de lo esperado. • Compruebe que la selección de temperatura sea la correcta. • Desconecte las mangueras de entrada de la válvula de agua y elimine todos los residuos del filtro de entrada. Ruidos y/o vibración/movimiento • Compruebe si la lavadora está nivelada y las tuercas de seguridad apretadas en la placa inferior. • Compruebe si se han quitado los pernos de transporte y las arandelas del panel posterior. • Compruebe que la carga sea suficiente y que esté equilibrada. Si no hay carga suficiente, añada algunas toallas para equilibrarla. • Compruebe si el motor está bien asegurado. • Elimine posibles causantes del problema (como una capa de polvo en el suelo). Las patas de goma dejan marcas en el suelo • Utilice una goma para borrar lápiz para quitar la marca. • Mueva la lavadora a su ubicación sin arrastrarla. Los medidores para aditivos están llenos de agua • Una pequeña cantidad de agua en el fondo de los medidores para aditivos es normal. • Quite y lave la bandeja del dosificador, el medidor desmontable y el medidor para el enjuague. • Nivele la lavadora. Los botones no responden. • Los botones de opciones y de funciones responden de distinta manera según el ciclo. • Se ha seleccionado la función Seguro para niños. Para desactivar esta función, presione los botones Temp (Temperatura) y Spin (Centrifugado) en forma simultánea hasta oír un sonido. • Cuando la pantalla muestra “End” (Final), sólo funciona el botón Power (Encendido). Presione Power (Encendido) y seleccione nuevos ciclos. 19 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 19 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. COMPROBACIÓN DE PROBLEMAS Y MÉTODO DE LA PCB - Si enchufa el cable de alimentación y activa el software, se mostrarán los datos memorizados. Si no se muestra ninguna información, compruebe lo siguiente. Comprobación del sensor Hall Verifique el voltaje de las clavijas 4 y 3 en CN3 Comprobación del aparato de medición = 0 V o 1,3 V CC Verifique el voltaje de las clavijas 4 y 2 en CN3 Comprobación del aparato de medición = 0 V o 1,3 V CC Comprobación del motor Resistencia de la clavija 1 o 2 en CN5 = 12 Ω Resistencia de la clavija 2 o 3 en CN5 = 12 Ω Resistencia de la clavija 3 o 3 en CN5 = 12 Ω Comprobación del bloqueo de la puerta Verifique el voltaje CA de la clavija 1 en CN6 y de la clavija 2 en CN6 Cuando la puerta se bloquea = 120 V CA Comprobación del motor de drenaje Verifique el voltaje de la clavija 1 en RY1 y de la clavija 3 en CN1 Cuando la bomba de drenaje está en funcionamiento = 120 V CA Comprobación de la válvula del agua Verifique el voltaje de la clavija 1 en RY1 y de las clavijas 6, 7, 8, 9, 10 en CN1 Cuando cada válvula está en funcionamiento = 120 V CA Comprobación de tensión de CA Verifique el voltaje de la clavija 1 en CN6 y de la 1 en RY1 Cuando está encendido = 120 V CA Comprobación del relé del calentador de lavar Verifique el voltaje de la clavija 1 en RY1 y de la clavija 2 en RY13 Cuando el relé del calentador de lavar está en funcionamiento = 120 V CA 20 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 20 2012-10-19 �� 2:06:14 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. COMPROBACIÓN DE PROBLEMAS Y MÉTODO DE LA PCB - Si enchufa el cable de alimentación y activa el software, se mostrarán los datos memorizados. Si no se muestra ninguna información, compruebe lo siguiente. Comprobación del termistor Verifique el voltaje de las clavijas 4 y 5 en CN5 Comprobación del aparato de medición = 1,6 V CC Si el voltaje es de 5 V, compruebe que el conector esté bien colocado. Comprobación del sensor de agua Verifique el voltaje y la frecuencia de las clavijas 6 y 5 en CN5 Nivel de agua establecido = 1,6 V CC, 26,0 KHz Verifique el voltaje y la frecuencia de las clavijas 7 y 5 en CN5 Nivel de agua establecido = 1,6 V CC, 26,0 KHz 21 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 21 2012-10-19 �� 2:06:14 DIAGRAMA DEL CABLEDADO ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. 22 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 22 2012-10-19 �� 2:06:15 DIAGRAMA DEL FLUJO DE AGUA ADVERTENCIA Para evitar riesgos de descarga eléctrica, lesiones o la muerte, antes de realizar el mantenimiento desconecte la alimentación de la lavadora a menos que la prueba requiera que esté conectada. 23 WF395BTP-03144B-01_MES.indd 23 2012-10-19 �� 2:06:15