Lenovo ThinkServer Información De Garantía Y Soporte

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer

Tipo: Información De Garantía Y Soporte

ThinkServer

Informacióndegarantíaysoporte

Tiposdemáquina:0387,0388,0389,0390,0391,0392,0393y0441

Nota:

Antesdeutilizarlainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleery

comprenderlosiguiente:

•“SafetyInformation(Informacióndeseguridad)”enlapáginaiii

•Capítulo3“GarantíalimitadadeLenovo”enlapágina13

•Capítulo5“Avisos”enlapágina27

Segundaedición(Diciembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese

suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,

reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel

ContratoNúm.GS-35F-05925.

Contenido

SafetyInformation(Informacióndeseguridad).........iii

Capítulo1.Recursosdeinformación.............1

Documentación.....................1

SitiowebdeThinkServer..................4

SitiowebdesoportedeLenovo................4

Registrodelainformacióndelservidor..............5

Capítulo2.Ayudayservicio.................7

Antesdellamar.....................7

Cómollamaralserviciotécnico................7

ListadeteléfonosmundialesdesoportedeLenovo.........8

Utilizacióndeotrosservicios................11

Adquisicióndeserviciosadicionales.............12

InformacióndeserviciodeproductoLenovoparaTaiwán.......12

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo...........13

Parte1-Términosgenerales................13

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís..........17

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía.........20

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............24

Capítulo4.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU).....25

Capítulo5.Avisos...................27

Informaciónsobreavisosadicionales.............28

MarcadecumplimientodelaUniónEuropea...........28

Marcasregistradas...................28

©CopyrightLenovo2011i

iiThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

Nota:Beforeusingtheproduct,besuretoreadandunderstandthemultilingual

safetyinstructionsonthedocumentationDVDthatcomeswiththeproduct.

Antesdeusaroproduto,leiaeentendaasinstruçõesdesegurançamultilíngues

noDVDdedocumentaçãoqueoacompanha.

Предидаизползватетозипродукт,задължителнопрочететеивникнетев

многоезичнитеинструкциизабезопасноствDVDдискасдокументация,

койтосепредоставяспродукта.

Prijeupotrebeovogproizvodaobaveznopročitajtevišejezičnesigurnosneupute

kojesenalazenaDVD-usdokumentacijomkojidobivateuzproizvod.

Předpoužitímproduktujetřebasipřečístaporozumětbezpečnostnímpokynům

uvedenýmnadiskuDVDsdokumentací,kterýjedodávánsproduktem.

Førdubrugerproduktet,skaldusørgeforatlæseogforstådesikkerhedsforskrifter,

derndespåeresprog,pådendokumentations-dvd,derfølgermedproduktet.

LuetuotteenmukanatoimitetullaDVD-tietolevylläolevatmonikielisetturvaohjeet

ennentämäntuotteenkäyttöä.

Avantd'utiliserleproduit,veillezàbienlireetcomprendrelesinstructionsde

sécuritémultilinguesgurantsurleDVDdedocumentationfourniavecleproduit.

Πρινχρησιμοποιήσετετοπροϊόν,βεβαιωθείτεότιέχετεδιαβάσεικαικατανοήσει

τιςοδηγίεςασφάλειας,οιοποίεςείναιδιαθέσιμεςσεδιάφορεςγλώσσεςστοDVD

τεκμηρίωσηςπουσυνοδεύειτοπροϊόν.

VorVerwendungdesProduktssolltenSieunbedingtdiemehrsprachigen

SicherheitsanweisungenaufderDokumentations-DVDlesen,dieimLieferumfang

desProduktsenthaltenist.

Atermékhasználataelőttmindenképpenolvassaelésértelmezzeatermékhez

kapottdokumentációsDVDlemezentalálható,többnyelvenelolvashatóbiztonsági

előírásokat.

©CopyrightLenovo2011iii

Primadiutilizzareilprodotto,accertarsidileggereecomprendereleinformazioni

sullasicurezzamultilinguedisponibilisulDVDdidocumentazionefornitoconil

prodotto.

製品をご使用になる前に、製品に付属のDocumentationDVDに収録されてい

るマルチリンガルの「安全に正しくご使用いただくために」を読んで理解

してください。

제품을사용하기전에제품과함께제공되는문서DVD의다국어안전지침

을주의깊게읽어보십시오.

Voordatuhetproductgebruikt,moetuervoorzorgendatudemeertalige

veiligheidsinstructiesopdedocumentatie-dvdvanhetproducthebtgelezenen

begrijpt.

Przedskorzystaniemzproduktunależyzapoznaćsięzwielojęzycznymi

instrukcjamibezpieczeństwaznajdującymisięnapłycieDVDzdokumentacją

dostarczonąwrazzproduktem.

Antesdeutilizaroproduto,leiaatentamenteasinstruçõesdesegurança

multilinguesqueconstamnoDVDdedocumentaçãofornecidocomoproduto.

Înaintedeautilizaprodusul,asiguraţi-văcăaţicititşiînţelesinstrucţiunilede

siguranţăînmaimultelimbidepeDVD-ulcudocumentaţiecareînsoţeşte

produsul.

Førdubrukerproduktet,måduleseogforstådenerspråklige

sikkerhetsinformasjonenpåDVDenmeddokumentasjonsomfølgermed

produktet.

Преждечемиспользоватьэтотпродукт,внимательноознакомьтесьс

инструкциямипотехникебезопасностинаразныхязыках,которыеможно

найтинаDVD-дискесдокументациейвкомплектеспродуктом.

在使用本产品之前，请务必先阅读和了解产品附带的文档DVD中的多语言安

全说明。

Prenegotoupotrebiteproizvodobaveznopaljivoproitajteiprouiteviejeziko

uputstvozabezbednostnadokumentacionomDVD-ukojistedobiliuzproizvod.

PredpouvanmproduktusipretajteviacjazynbezpenostnpokynynadiskuDVDs

dokumentcioudodanomsproduktom.

Predenzačneteuporabljatiizdelek,jepomembno,daprebereteinrazumete

večjezičnavarnostnanavodilanaDVD-juzdokumentacijo,kistegaprejeliskupaj

zizdelkom.

ivThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Antesdeutilizarelproducto,asegúresedeleerycomprenderlasinstrucciones

deseguridadmultilingüesdelDVDdedocumentaciónqueseproporcionacon

elproducto.

Varnogamedattläsasäkerhetsinstruktionernapådokumentations-DVD-skivan

somföljermedprodukteninnandubörjaranvändaprodukten.

使用本產品之前，請務必閱讀並瞭解產品隨附的文件DVD上的多國語言版

本安全資訊。

Buürünükullanmadanönce,ürünlebirliktegönderilenbelgeDVD'siüzerindeki

çokdiliçerengüvenlikyönergeleriniokuyupanladýðýnýzdaneminolun.

Передвикористаннямцьогопродуктууважноознайомтесязінструкціями

зтехнікибезпекинарізнихмовах,щоможназнайтинаDVD-дискуз

документацієювкомплектізпродуктом.

ThinkServerInformacióndegarantíaysoportev

viThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo1.Recursosdeinformación

Puedeemplearlainformacióndeestetemaparaaccederarecursosútilespara

susnecesidadesalusarelproductoLenovo

ThinkServer

Documentación

Estetemaproporcionadescripcionesgeneralesdeladiversadocumentaciónpara

elservidoreinstruccionessobrecómoobtenertodaladocumentación.

Documentosimpresos

Lossiguientesdocumentosestánimpresoseincluidosconelpaquetedelservidor.

•ReadMeFirst(Léameprimero)

Esteesundocumentomultilingüequedebeleerprimero.Estedocumento

loguíaparaleercompletamentelagarantía,elsoporteylainformaciónde

seguridaddelDVDdedocumentaciónqueseincluyeconelservidorantesde

usarelproducto.Estedocumentotambiénproporcionainformaciónsobre

cómobuscarlainformaciónmásactualizadaenelsitiowebdesoportede

Lenovo.

•ImportantNotices(Avisosimportantes)

Estedocumentoincluyeavisosdeseguridadyavisoslegalesquedebeleery

comprenderantesdeutilizarelservidor.

DVDdedocumentación

ElDVDdedocumentación,queseincluyeconelservidor,contienevarios

documentossobreelservidorenformatoPDF(PortableDocumentFormat).Para

verladocumentación,debetenerinstaladoelprogramaAdobeReader.Puede

descargarlaúltimaversiónenelidiomadeseadodelprogramaAdobeReader

desdeelsitiowebdeAdobeen:

http://www.adobe.com

ParainiciarelDVDdedocumentación,inserteelDVDenlaunidadóptica.El

DVDestáhabilitadoparareproducciónautomáticaeiniciaautomáticamenteen

lamayoríadelosentornos.SielDVDfallaelinicioosiusaunsistemaoperativo

Linux

,abraelarchivolaunch.htmubicadoeneldirectorioraízdelDVD.

©CopyrightLenovo20111

Nota:LenovomantienepáginasenlaWorldWideWebenlasquepuede

obtenerlainformacióntécnicamásrecienteydescargardocumentaciónolos

controladoresyactualizacionesdecontroladoresdedispositivo.Partedela

informacióndelosdocumentosdelDVDdedocumentaciónpodríacambiarsin

previoavisoluegodelprimerreleasedelDVD.Siemprepuedeobtenertodala

documentaciónmásrecientesobreelservidordesdeelsitiowebdesoportede

Lenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

2ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

LossiguientesdocumentosestánenelDVDdedocumentaciónquese

proporcionaconelservidor:

•SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

Esteesundocumentomultilingüequeincluyetodaslasdeclaracionesde

seguridadparaelproductoenmásde30idiomas.Asegúresedeleery

entendertodaslasdeclaracionesdeseguridadantesdeusarelproducto.

•Informacióndegarantíaysoporte

EstedocumentoincluyeladeclaracióndegarantíadeLenovo,lainformación

deCRU(Unidadesreemplazablesporelcliente)ylainformaciónacercade

cómoponerseencontactoconelpersonaldesoportedeLenovo.

•Guíadelusuario

Estedocumentoproporcionainformacióndetalladaparaayudarloa

familiarizarseconelservidoryausar,congurarymantenerelservidor.

•RemoteManagementUserGuide(Guíadelusuariodegestiónremota)

Estedocumentoproporcionainformaciónparaayudarloausarlafunciónde

teclado,vídeoyratónintegrados(iKVM)paralagestiónremotadelservidor.

Estedocumentoseencuentraúnicamenteeninglés.

Nota:SerequiereunmódulodegestiónremotaiKVMdeThinkServer(de

ahoraenadelantellamadoclaveiKVM)yestaopciónsedebeinstalarenel

conectordeclaveiKVMenlaplacadelsistemaparapermitirlafuncióniKVM.

•MegaRAIDSASSoftwareUserGuide(GuíadelusuariodelsoftwareMegaRAID

SAS)

EstedocumentoproporcionainformaciónsobreRAID(Matrizredundantede

discosindependientes)ycómousarlosprogramasdeutilidadparacongurar,

monitorearymantenerelservidorRAIDylosdispositivosrelacionados.Este

documentoseencuentraúnicamenteeninglés.

Nota:ConsulteestedocumentoparaconocerlainformacióndeRAIDde

hardwaresiposeeunatarjetaRAIDobligatoriainstaladaenelservidor.Para

obtenerinformaciónsobreelRAIDdesoftwaredeSATA(SerialAdvanced

TechnologyAttachment)integrado,consultelaGuíadelusuariodelservidor.

Documentosóloparapersonaldeserviciocapacitado

Elsiguientedocumentoestáorientadoalpersonaldeserviciocapacitadode

LenovoyestásólodisponibleeninglésenelsitiowebdesoportedeLenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

Capítulo1.Recursosdeinformación3

HardwareMaintenanceManual(Manualdemantenimientodehardware)

Estedocumentoproporcionainformacióndediagnósticos,ofreceunlistadode

loscomponentesylosprocedimientosdesustituciónparatodaslasunidades

sustituibleslocalmente(FRU,componentesquesustituyeelpersonaldeservicio

conexperiencia)asícomoparatodaslasCRU.

Sicreequetieneunproblemadesoftware,consulteladocumentación,incluidos

losarchivosléameylaayudaenlínea,queseproporcionaconelsistema

operativooelprogramadesoftware.

SitiowebdeThinkServer

ElsitiowebdeThinkServerproporcionainformaciónyserviciosactualizadospara

ayudarleacomprar,usar,actualizarymantenerelservidor.Tambiénpuedehacer

losiguientevisitandoelsitiowebdeThinkServeren

http://www.lenovo.com/thinkserver

•Comprarservidoresademásdeactualizacionesyaccesoriosparaelservidor.

•Comprarserviciosysoftwareadicionales.

•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.

•AccederalaGarantíalimitadadeLenovo(LLW).

•Accederalosmanualesenlíneaparalosproductos.

•Accederalainformaciónsobreresolucióndeproblemasysoporteparasu

modelodeservidoryotrosproductossoportados.

•Descargarloscontroladoresdedispositivomásrecientesyactualizacionesde

softwareparasumodelodeservidor.

•Encontrarlosnúmerosdeteléfonodeservicioysoportedesupaísozona

geográca.

•Encontrarunproveedordeserviciospróximo.

SitiowebdesoportedeLenovo

Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte

deLenovoen:

http://www.lenovo.com/support

EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola

•Controladoresysoftware

•Solucionesdediagnóstico

•Garantíadeproductosyservicios

•Detallesdeproductosypiezas

•Manualesyguíasdelusuario

4ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes

Registrodelainformacióndelservidor

Registrarlainformacióndelservidorpuederesultarútilsialgunaveznecesita

serviciotécnicoparaelservidor.

Elnombredelproducto,eltipoymodelodemáquinayelnúmerodeserieestán

enunaetiquetadelservidor.Lainformaciónayudaalostécnicosdesoporte

aidenticarelservidoryproporcionarunserviciomásrápido.Utilicelatabla

siguientepararegistrarlainformación.

Nombredelproducto

________________________________________

Tipoymodelodelamáquina(MT-M)

________________________________________

Númerodeserie(S/N)

________________________________________

Fechadecompra

________________________________________

Pararegistrarelservidor,sigalasinstruccionesqueseencuentranen:

http://www.lenovo.com/register

Alregistrarelservidor,recibirálasventajassiguientes:

•Serviciotécnicomásrápidoalsolicitarayuda

•Noticaciónautomáticadesoftwaregratuitoydeofertasdepromoción

especiales

Capítulo1.Recursosdeinformación5

6ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo2.Ayudayservicio

Estetemacontieneinformaciónsobrecómoobtenerayudayservicio.

Antesdellamar

Antesdellamar,efectúelospasossiguientesparaintentarsolucionarelproblema

ustedmismo:

•Compruebetodosloscablesparaasegurarsedequeesténconectados.

•Compruebelosinterruptoresdealimentaciónparaasegurarsedequeel

sistemaycualquierdispositivoopcionalestánencendidos.

•Utilicelainformaciónsobreresolucióndeproblemasenladocumentación

delsistema,queapareceenelDVDdedocumentaciónqueseproporciona

conelproducto.

•Reviselainformaciónactualizada,nuevoscontroladoresdeldispositivoy

recomendacionesysugerenciasenelsitiowebdesoportedeLenovo:

http://www.lenovo.com/support

Siesposible,manténgasecercadelproductocuandollame.Tengaamanola

siguienteinformación:

•Tipoymodelodelamáquina

•NúmerosdeseriedelosproductosdehardwaredeLenovo

•Descripcióndelproblema

•Textoexactodelosmensajesdeerror

•Informacióndeconguracióndehardwareysoftware

Cómollamaralserviciotécnico

Duranteelperíododegarantía,puedeobtenerayudaeinformaciónporvía

telefónicaatravésdelCentrodesoportealcliente.

Duranteelperiododegarantíaestándisponibleslosserviciossiguientes:

•Determinacióndeproblemas:personaldeserviciotécnicocualicado

disponibleparaayudarleadeterminarsiexisteunproblemadehardwarey

decidirquédebehacerseparasolucionarlo.

•Reparacióndelhardware:silacausadelproblemaeselhardware,existe

personaldeserviciotécnicocualicadoparaproporcionarleelniveldeservicio

quecorresponda.

•Gestióndecambiostécnicos:puedesernecesariorealizarcambiosenel

productodespuésdehaberloadquirido.Lenovoosudistribuidorrealizará

©CopyrightLenovo20117

loscambiostécnicos(EC)seleccionadoscorrespondientesalhardwareque

hayaadquiridoqueesténdisponibles.

Lagarantíanocubrelosiguiente:

•SustituciónousodepiezasnofabricadasparaoporLenovooquenotengan

garantíadeLenovo

•Identicacióndeorígenesdeproblemasdesoftware

•Conguraciónde(UEFI)UniedExtensibleFirmwareInterface(BIOS)Basic

InputOutputSystemcomopartedeunainstalaciónoactualización

•Cambios,modicacionesoactualizacionesencontroladoresdedispositivo

•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)

•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación

Consulte“Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía”enlapágina20

para

obtenerinformaciónsobreeltipodegarantíayladuracióndelproducto.Debe

conservarelcomprobantedecompraparaobtenerelserviciodegarantía.

ListadeteléfonosmundialesdesoportedeLenovo

Losnúmerosdeteléfonopuedensermodicadossinprevioaviso.Lalistamás

actualizadadeteléfonosdesoportedeLenovoseencuentradisponibleen:

http://www.lenovo.com/support/phone

PaísoregiónNúmerodeteléfono

ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055

Sudáfrica:+27-11-3028888,0800110756y

+27-11-3027252

ÁfricaCentral

PóngaseencontactoconelBusinessPartnermás

cercano

Argentina

0800-666-0011(español)

Australia

1300-880-917(inglés)

Austria

01-211-454-610(alemán)

Bélgica02-225-3611(holandés,francés)

Bolivia

0800-10-0189(español)

Brasil

RegióndeSaoPaulo:(11)3889-8986

FueradelaregióndeSaoPaulo:0800-701-4815

(portuguésdeBrasil)

Bulgaria359-2-9734618

359-2-9693650

Canadá1-800-565-3344(inglés,francés)

8ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Chile

Llamadagratuita:188-800-442-488

800-361-213

(español)

China

(R.A.EdeHongKong)

8205-0333(HongKong)

(cantonés,inglésymandarín)

China

(R.A.E.deMacao)

0800-336(Macao)

(cantonés,inglésymandarín)

Colombia1-800-912-3021(español)

CostaRica0-800-011-1029(español)

Croacia

0800-0426

LlamadasdesdefueradeCroacia:+38516110095

Chipre

+357-22-841100

RepúblicaCheca

+420-2-7213-1316

Dinamarca

Servicioysoportedegarantía:7010-5150(danés)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(español)

Ecuador

1-800-426911(español)

Egipto+202–35361005

ElSalvador800-6264(español)

Estonia+3726776793o+3726600800

Finlandia

+358-800-1-4260(nés)

Francia

0810-631-213(francés)

Alemania

01805-004618(alemán)

Grecia

+30-210-680-1700

Guatemala1800-624-0051(español)

Hungría+36-1-382-5716o+36-1-382-5720(húngaro)

HondurasTegucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234

(español)

India

1800-425-6666(inglés)

Indonesia0215238823

Sólonúmerolocal:001-803-606-282

DID(Marcacióndirectadeextensiones):+6038315

6859

(inglés,indonesio)

Irlanda

01-881-1444(inglés)

Capítulo2.Ayudayservicio9

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Israel

+972-3-9142800*6557(hebreo,inglés)

Italia

+39-800-820094(italiano)

JapónIntelliStationyxSeries

LlamadasenJapónydesdeelexterior:

+81-46-266-1358(japonés)

Corea1588-6782(coreano)

Letonia+3717070360

Lituania+37052786600

Luxemburgo

+352-360-385-343(francés)

Malasia

Sólonúmerolocal:1800-88-1889

DID:+60383156855

(inglés,malayo)

Malta+35621445566

México001-866-434-2080(español)

OrienteMedio+44(0)1475-555-055

PaísesBajos020-513-3939(holandés)

NuevaZelanda

0800-733-222(inglés)

Nicaragua

001-800-220-1830(español)

Noruega

8152-1550(noruego)

PanamáCentrodesoportealclientedeLenovo:

001-866-434-2080(Llamadagratuita)206-6047

(español)

Perú0-800-50-866(español)

Filipinas

Sólonúmerolocal:1800-1601-0033

DID:+60383156858(inglés,lipino)

Polonia

Generalnumber:+4822878-6999(polaco)

Portugal

+351-21-892-7046(portugués)

Rumanía

+4-021-224-4015

SingapurSólonúmerolocal:800-6011-343

DID:+60383156859(inglés)

Eslovaquia+421-2-4954-5555

Eslovenia

+386-1-4255-205(esloveno)

España

0901-100-000(español)

SriLanka+94112493547o+94112493548(inglés)

10ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Suecia077-117-1040(sueco)

SuizaServiciodegarantíaysoporte:0800-55-54-54

(alemán,francés,italiano)

Taiwán886-2-82273299o0800-000-702(mandarín)

Tailandia

Sólonúmerolocal:1-800-060-066

6622734088

DID:+60383156857(tailandés,inglés)

TrinidadyTobago1-800-645-3330

Turquía00800-4463-2041(turco)

ReinoUnido

Soportedegarantíaestándar:08705-500-900

(inglés)

EstadosUnidos

1-800-426-7378(inglés)

Uruguay

000-411-005-6649(español)

Venezuela

0-800-100-2011(español)

Vietnam

ParaeláreadelnorteylaciudaddeHanói:

84439462000o84439426457

ParaeláreadelsuryCiudadHoChiMinh:8483829

5160o84439426457

(inglés,vietnamita)

Utilizacióndeotrosservicios

SiviajaconunsistemaportátilLenovooreubicasusistemaenunpaísdondese

vendesutipodemáquinadeescritorio,portátiloservidor,susistemapodría

beneciarsedelServiciodeGarantíaInternacional,queledaderechoaobtenerel

serviciodegarantíadurantetodoelperíododegarantía.Elservicioserárealizado

porlosproveedoresdeserviciosqueesténautorizadospararealizarelservicio

degarantía.

Losmétodosyprocedimientosdeserviciovaríansegúncadapaísyalgunos

serviciospodríannoestardisponiblesentodoslospaíses.ElServiciodegarantía

internacionalseofreceatravésdelmétododeservicio(talcomoeldepósito,la

entregaoelservicio“insitu”)quesesuministraenelpaísqueprestaservicio.Es

posiblequeloscentrosdeserviciodedeterminadospaísesnopuedandarservicio

atodoslosmodelosdeundeterminadotipodemáquina.Enalgunospaíses,

podríanaplicarsetarifasyrestriccionesenelmomentoderealizarelservicio.

ParasabersisusistemapuedeoptaralServiciodeGarantíaInternacional

yparaverunalistadelospaísesdondeestádisponibleesteservicio,vaya

ahttp://www.lenovo.com/support,pulseWarranty(Garantía)ysigalas

instruccionesenpantalla.

Capítulo2.Ayudayservicio11

ParaobtenerasistenciatécnicaconlainstalacióndelosServicePacksdesu

productoMicrosoft

Windows

instalado,ositienepreguntasrelacionadascon

ellos,consulteelsitiowebdeServiciosdesoporteparaproductosMicrosoften

http://support.microsoft.com/directoryobienpuedeponerseencontactoconel

Centrodesoportealcliente.Podríanaplicarsealgunastarifas.

Adquisicióndeserviciosadicionales

Duranteydespuésdelperíododegarantíapuedeadquirirserviciosadicionales,

comosoporteparahardware,sistemasoperativosyprogramasdeaplicación;

serviciosdeconguracióndered;serviciosdereparacióndehardwareampliados

oactualizadosyserviciosdeinstalaciónpersonalizada.Ladisponibilidadylos

nombresdelserviciopuedenserdiferentesencadapaísozonageográca.Para

obtenermásinformaciónsobreestosservicios,vayaalsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com

InformacióndeserviciodeproductoLenovoparaTaiwán

12ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo

L505-0010-0208/2011

EstagarantíalimitadadeLenovoconstadelassiguientespartes:

Parte1-Términosgenerales

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía

LostérminosdelaParte2reemplazanomodicanlosdelaParte1comose

especicaparaunpaísespecíco.

Parte1-Términosgenerales

LaGarantíalimitadadeLenovosóloseaplicaalosproductosdehardware

deLenovoadquiridosparausopropioynoparaserdistribuidos.Esta

GarantíalimitadadeLenovoestádisponibleenotrosidiomasenelsitioweb

www.lenovo.com/warranty.

CoberturadeestaGarantía

LenovogarantizaquelosproductosdehardwaredeLenovoqueadquierano

presentarándefectosenlosmaterialesyfunciones,siseutilizanconnormalidad,

duranteelperiododegarantía.Elperiododegarantíadelproductoseiniciaa

partirdelafechaoriginaldecompratalcomoapareceenlafacturaoelrecibo

decompraocomoloespeciqueLenovodeotromodo.Elperiododegarantía

yeltipodeserviciodegarantíaqueseaplicanasuproductosonlosquese

especicanenla“Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía”más

abajo.Estagarantíasolamenteseaplicaalosproductosenelpaísolaregiónde

compra.

ESTAGARANTÍAESLAÚNICAGARANTÍADELCLIENTEYSUSTITUYE

TODASLASDEMÁSGARANTÍASOCONDICIONES,EXPRESASO

IMPLÍCITAS,INCLUYENDO,PEROSINLIMITARSEA,LASGARANTÍAS

OCONDICIONESIMPLÍCITASDECOMERCIALIZACIÓNOIDONEIDAD

PARAUNFINDETERMINADO.DEBIDOAQUEALGUNOSESTADOSO

JURISDICCIONESNOPERMITENLAEXCLUSIÓNDELASGARANTÍAS

EXPRESASOIMPLÍCITAS,ESPOSIBLEQUELAEXCLUSIÓNANTERIOR

NOLESEAAPLICABLE.ENESECASO,TALESGARANTÍASSEAPLICAN

SÓLOALÁMBITOYLADURACIÓNQUELALEYEXIJAYESTÁNLIMITADAS

ENDURACIÓNALPERIODODEGARANTÍA.DEBIDOAQUEALGUNOS

ESTADOSOJURISDICCIONESNOPERMITENLIMITACIONESSOBRELA

DURACIÓNDEUNAGARANTÍAIMPLÍCITA,ESPOSIBLEQUELAEXCLUSIÓN

ANTERIORNOLESEAAPLICABLE.

©CopyrightLenovo201113

CómoobtenerelServiciodeGarantía

Sielproductonofuncionacomoestágarantizadoduranteelperiodode

garantía,puedeobtenerserviciodegarantíaponiéndoseencontactocon

LenovooconunproveedordeservicioaprobadoporLenovo.Haydisponible

unalistadeproveedoresdeservicioaprobadosysusnúmerosdeteléfonoen:

www.lenovo.com/support/phone.

Elserviciodegarantíapodríanoestardisponibleentodaslaslocalidades,y

podríavariardeunasaotras.Esposiblequeseapliquencargosfueradelárea

deserviciohabitualdeunproveedordeservicio.Póngaseencontactoconun

proveedordeserviciolocalparaobtenerinformaciónespecícaparasuubicación.

Responsabilidadesdelclienteporelserviciodegarantía

Antesdeprestarelserviciodegarantía,deberealizarlossiguientespasos:

•seguirlosprocedimientosdesolicituddeservicioespecicadasporel

proveedordeservicio;

•realizarcopiasdeseguridadoprotegerlosprogramas,datosyrecursos

contenidosenelproducto;

•proporcionaralproveedordeserviciotodaslasclavesocontraseñasdel

sistema;

•proporcionaralproveedordeservicioaccesosuciente,libreyseguroalos

recursosparapoderprestarservicio;

•eliminartodoslosdatos,incluidalainformacióncondencial,patentaday

personaldelproductoo,sinopuedeeliminardichainformación,modicar

lainformaciónparaimpedirelaccesoaelladeunterceroodemodoque

nopuedaserreputadacomodatospersonalesdeconformidadconlaley

aplicable.Elproveedordeservicionoseráresponsabledelapérdidao

divulgacióndecualquierdato,incluidalainformacióncondencial,patentada

opersonalcorrespondienteaunproductodevueltooalqueseaccediópara

brindarelserviciodegarantía;

•retirartodoslosdispositivos,loscomponentes,lasopciones,las

modicacionesylasconexionesquenoesténcubiertasporelserviciode

garantía;

•asegurarsedequeelproductoocomponenteestélibrederestricciones

legalesqueimpidanreemplazarlo;

•siustednoeselpropietariodeunproductoocomponente,obtenerla

autorizacióndelpropietarioparaqueelproveedordeserviciopresteelservicio

degarantía.

Accionesdelproveedordeserviciopararesolverproblemas

CuandoelClienteseponeencontactoconunproveedordeservicio,debeseguir

losprocedimientosespecicadosdedeterminaciónyresolucióndeproblemas.

Elproveedordeserviciointentarádiagnosticaryresolverelproblemaporteléfono,

porcorreoelectrónicoomedianteasistenciaremota.Esposiblequeelproveedor

14ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

deserviciolepidaquedescargueeinstalealgunasactualizacionesdesoftware

concretas.

Algunosproblemassepuedenresolverconunapiezaderecambioquepuede

instalarelpropioCliente,denominada“Unidadreemplazableporelcliente”o

“CRU,porsussiglaseninglés.”Siesasí,elProveedordeservicioleproporcionará

laCRUparaquelainstale.

Sielproblemanosepuederesolverporteléfono,niatravésdelaaplicaciónde

actualizacionesdesoftwareniconlainstalacióndeunaCRU,elproveedorde

serviciodispondráunserviciosegúneldeserviciodegarantíadesignadoparael

productoenla“Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía”.

Sielproveedordeserviciodeterminaquenopuederepararelproducto,el

proveedordeserviciolosustituiráporunoqueseacomomínimofuncionalmente

equivalente.

Sielproveedordeserviciodeterminaquenopuederepararnireemplazarel

producto,laúnicasoluciónconformeaestaGarantíalimitadaserádevolverel

productoallugardecompraoaLenovoyselereembolsaráelpreciodecompra.

ProductosoComponentesdeSustitución

Cuandoelserviciodegarantíaimpliquelasustitucióndeunproductoodeuno

desuscomponentes,elelementosustituidopasaráaserpropiedaddeLenovoy

elproductodesustituciónpasaráaserdelCliente.Sólosepodránreemplazar

losproductosocomponentesdeLenovosinmodicar.Esposiblequeel

productodesustituciónproporcionadoporLenovonoseanuevo,perofuncionará

correctamenteyserá,comomínimo,funcionalmenteequivalentealproductoo

componentesustituido.Elproductoocomponentedesustitucióndispondráde

garantíaduranteelperíodorestantedelproductooriginal.

UsodeInformaciónPersonaldeContacto

Siobtieneserviciobajoestagarantía,autorizaaLenovoaalmacenar,utilizary

procesarlainformaciónsobreelserviciodegarantíaysuinformacióndecontacto,

incluidoselnombre,losnúmerosdeteléfono,ladirecciónyladireccióndecorreo

electrónico.Lenovopuedeutilizarestainformaciónparaprestarservicioconforme

aestagarantía.EsposiblequenospongamosencontactoconelClientepara

informarnosdesugradodesatisfacciónconrelaciónalserviciodegarantíaopara

noticarlenovedadessobreelproductoocuestionesrelativasalaseguridad.Para

conseguirestosobjetivos,autorizaaLenovoatransferirlainformaciónaaquellos

paísesenlosqueoperamosylafacilitemosaaquellasentidadesqueactúanen

nuestronombre.Tambiénpodríamosrevelarlasiasílorequierelalegislación.La

políticadeprivacidaddeLenovoestádisponibleen:www.lenovo.com/.

ConceptosnocubiertosporestaGarantía

Estagarantíanocubrelosiguiente:

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo15

•funcionamientoininterrumpidoosinerroresdeunproducto;

•pérdidadedatosodañosalosdatosporpartedeunproducto;

•cualquierprogramadesoftware,quesesuministreconelproducto,oquese

instaleposteriormente;

•anomalíasodañosresultantesdeunusoerróneo,unmaluso,unaccidente,

unamodicaciónounentornooperativoofísiconoadecuado,desastres

naturales,sobretensióneléctrica,mantenimientoimpropioousonoconforme

conlosmaterialesdeinformacióndelproductoporpartedelCliente;

•dañoscausadosporunproveedordeserviciosnoautorizado;

•erroresde,odañoscausadospor,productosdeterceros,incluidoslosque

LenovopuedeproporcionareintegrarconunproductodeLenovosilosolicita

elCliente;

•soportetécnicoodeotrotipo,comoporejemploasistenciaconpreguntas“de

procedimiento”ylasrelativasalainstalaciónyconguracióndelproducto;

•productosocomponentesconunaetiquetadeidenticaciónmodicadaoa

losqueseharetiradolaetiquetadeidenticación.

Limitaciónderesponsabilidad

Lenovoseráresponsabledelaspérdidasolosdañossufridosenelproductodel

Clientesólomientrasésteseencuentreenposesióndelproveedordeservicioo

entránsito,sielproveedordeservicioesresponsabledeltransporte.

NiLenovonielproveedordeserviciosonresponsablesdelapérdidaodivulgación

decualquierdato,incluidoslainformacióncondencial,patentadaopersonalque

contieneunproducto.

BAJONINGUNACIRCUNSTANCIA,YAPESARDEQUECUALQUIER

RECURSONOCUMPLASUPROPÓSITOESENCIALESTABLECIDOENEL

PRESENTEDOCUMENTO,LENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,

REVENDEDORESOPROVEEDORESDESERVICIOSERÁNRESPONSABLES

DENINGUNODELOSSIGUIENTESAPESARDEQUESELESINFORME

DESUPOSIBILIDADEINDEPENDIENTEMENTEDESILARECLAMACIÓN

SEBASAENUNARESPONSABILIDADCONTRACTUAL,DEGARANTÍA,

NEGLIGENCIA,RESPONSABILIDADOBJETIVAUOTRATEORÍADE

RESPONSABILIDAD:1)RECLAMACIONESDETERCEROSCONTRA

ELCLIENTEPORDAÑOSYPERJUICIOS;2)PÉRDIDAS,DAÑOSO

DIVULGACIÓNDESUSDATOS;3)DAÑOSYPERJUICIOSESPECIALES,

INCIDENTALES,PUNITIVOS,INDIRECTOSODERIVADOS,INCLUYENDO,

PEROSINLIMITARSEAPÉRDIDADEBENEFICIOS,INGRESOSDENEGOCIO,

FONDOSDECOMERCIOOAHORROSPREVISTOS.ENNINGÚNCASOLA

RESPONSABILIDADTOTALDELENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,

REVENDEDORESOPROVEEDORESDESERVICIOPORDAÑOSY

PERJUICIOSPORCUALQUIERCAUSASOBREPASARÁLACANTIDADREAL

DEDAÑOSDIRECTOS,QUEASUVEZNOSOBREPASARÁLACANTIDAD

PAGADAPORELPRODUCTO.

LASLIMITACIONESANTERIORESNOSEAPLICANALOSDAÑOSALAS

PERSONASFÍSICAS(INCLUIDALAMUERTE),LOSDAÑOSABIENES

16ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

INMUEBLESOLOSDAÑOSALOSBIENESMUEBLESTANGIBLES

PERSONALES,DELOSQUELENOVOSEALEGALMENTERESPONSABLE.

DADOQUEALGUNOSESTADOSOJURISDICCIONESNOPERMITENLA

EXCLUSIÓNNILIMITACIÓNDELOSDAÑOSFORTUITOSODERIVADOS,ES

POSIBLEQUELALIMITACIÓNOEXCLUSIÓNANTERIORNOSEAPLIQUE

ENSUCASO.

SusOtrosDerechos

ESTAGARANTÍALEOTORGADERECHOSLEGALESESPECÍFICOS.PUEDE

TENEROTROSDERECHOSDEACUERDOCONLASLEYESAPLICABLES

DESUESTADOOJURISDICCIÓN.TAMBIÉNESPOSIBLEQUETENGA

OTROSDERECHOSDECONFORMIDADCONUNACUERDOESCRITOCON

LENOVO.NINGÚNTÉRMINODEESTAGARANTÍAAFECTAALOSDERECHOS

LEGALES,INCLUIDOSLOSDERECHOSDELOSCONSUMIDORES

CONFORMEALASLEYESYNORMATIVASQUERIGENLAVENTADE

BIENESDECONSUMO,QUENOPUEDANSEREXCLUIDOSOLIMITADOS

PORCONTRATO.

Parte2-Condicionesexclusivasdecadapaís

Australia

“Lenovo”sereereaLenovo(Australia,NuevaZelanda)PtyLimitedABN70112

394411.Dirección:Level10,NorthTower,1-5RailwayStreet,Chatswood,NSW,

2067.Teléfono:+61280038200.Correo:[email protected]

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

CoberturadeestaGarantía:

Lenovogarantizaquelosproductosdehardwarequeadquieranopresentan

defectosenlosmaterialesyfunciones,enusoycondicionesnormales,durante

elperíododegarantía.Sielproductofalladebidoaundefectocubiertodurante

elperíododegarantía,LenovoleproporcionaráunrecursobajoestaGarantía

limitada.Elperíododegarantíadelproductoseiniciaapartirdelafechaoriginal

decompraespecicadaenlafacturaoelrecibodecompra,amenosqueLenovo

indiqueotracosaporescrito.Elperiododegarantíayeltipodeserviciode

garantíaqueseaplicanasuproductosonlosqueseestablecenenlaParte3-

Informaciónsobreelserviciodegarantía.

LOSBENEFICIOSQUECONCEDEESTAGARANTÍASESUMANASUS

DERECHOSYRECURSOSLEGALES,INCLUIDOSAQUELLOSCONFORMEA

LALEYDELCONSUMIDORAUSTRALIANA.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

ProductosoComponentesdeSustitución:

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo17

Cuandoelserviciodegarantíaimpliquelasustitucióndeunproductoodeuno

desuscomponentes,elelementosustituidopasaráaserpropiedaddeLenovoy

elproductodesustituciónpasaráaserdelCliente.Sólosepodránreemplazar

losproductosocomponentesdeLenovosinmodicar.Esposiblequeel

productodesustituciónproporcionadoporLenovonoseanuevo,perofuncionará

correctamenteyserá,comomínimo,funcionalmenteequivalentealproductoo

componentesustituido.Elproductoocomponentedesustitucióndispondrá

degarantíaduranteelperíodorestantedelproductooriginal.Losproductos

ycomponentesquesepresentanparareparaciónsepuedenreemplazarpor

productosocomponentesreacondicionadosdelmismotipoenlugardeser

reparados.Loscomponentesreacondicionadossepuedeusarpararepararel

productoylareparacióndelproductopuedeocasionarunapérdidadedatos,siel

productoescapazdeconservardatosgeneradosporelusuario.

SeañadelosiguientealamismasecciónenlaParte1:

UsodeInformaciónPersonaldeContacto:

Lenovonopodráefectuarelserviciobajoestagarantía,sielClienteseniegaa

proporcionarsuinformaciónonodeseaquetransramossuinformaciónanuestro

representanteocontratista.ElClientetienederechoaaccederasuinformación

decontactopersonalysolicitarlacorreccióndecualquiererrorenellaconformea

laLeydeprivacidadde1988poniéndoseencontactoconLenovo.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

Limitaciónderesponsabilidad:

Lenovoseráresponsabledelaspérdidasolosdañossufridosenelproductodel

Clientesólomientrasésteseencuentreenposesióndelproveedordeservicioo

entránsito,sielproveedordeservicioesresponsabledeltransporte.

NiLenovonielproveedordeserviciosonresponsablesdelapérdidaodivulgación

decualquierdato,incluidoslainformacióncondencial,patentadaopersonalque

contieneunproducto.

ENLAMEDIDAPERMITIDAPORLEY,BAJONINGUNACIRCUNSTANCIA,Y

APESARDEQUECUALQUIERRECURSONOCUMPLASUPROPÓSITO

ESENCIALESTABLECIDOENELPRESENTEDOCUMENTO,LENOVO,

SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,REVENDEDORESOPROVEEDORES

DESERVICIOSERÁNRESPONSABLESDENINGUNODELOS

SIGUIENTESAPESARDEQUESELESINFORMEDESUPOSIBILIDAD

EINDEPENDIENTEMENTEDESILARECLAMACIÓNSEBASAENUNA

RESPONSABILIDADCONTRACTUAL,DEGARANTÍA,NEGLIGENCIA,

RESPONSABILIDADOBJETIVAUOTRATEORÍADERESPONSABILIDAD:

1)RECLAMACIONESDETERCEROSCONTRAELCLIENTEPORDAÑOS

YPERJUICIOS;2)PÉRDIDAS,DAÑOSODIVULGACIÓNDESUSDATOS;

3)DAÑOSYPERJUICIOSESPECIALES,INCIDENTALES,PUNITIVOS,

INDIRECTOSODERIVADOS,INCLUYENDO,PEROSINLIMITARSEAPÉRDIDA

DEBENEFICIOS,INGRESOSDENEGOCIO,FONDOSDECOMERCIOO

18ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

AHORROSPREVISTOS.ENNINGÚNCASOLARESPONSABILIDADTOTAL

DELENOVO,SUSAFILIADOS,PROVEEDORES,REVENDEDORESO

PROVEEDORESDESERVICIOPORDAÑOSYPERJUICIOSPORCUALQUIER

CAUSASOBREPASARÁLACANTIDADREALDEDAÑOSDIRECTOS,QUEA

SUVEZNOSOBREPASARÁLACANTIDADPAGADAPORELPRODUCTO.

LASLIMITACIONESANTERIORESNOSEAPLICANALOSDAÑOSALAS

PERSONASFÍSICAS(INCLUIDALAMUERTE),LOSDAÑOSABIENES

INMUEBLESOLOSDAÑOSALOSBIENESMUEBLESTANGIBLES

PERSONALES,DELOSQUELENOVOSEALEGALMENTERESPONSABLE.

LoqueapareceacontinuaciónsustituyelamismasecciónenlaParte1:

SusOtrosDerechos:

ESTAGARANTÍALEOTORGADERECHOSLEGALESESPECÍFICOS.TAMBIÉN

TIENEOTROSDERECHOSLEGALES,INCLUIDOSAQUELLOSCONFORME

ALALEYDELCONSUMIDORAUSTRALIANA.NADADELOCONTENIDO

ENESTAGARANTÍAAFECTALOSDERECHOSESTABLECIDOSPORLAS

LEYESOESTATUTOS,INCLUYENDOLOSDERECHOSQUENOSEPUEDEN

RENUNCIARNILIMITARPORCONTRATO.

Porejemplo,nuestrosproductosincluyengarantíasquenosepuedenexcluir

envirtuddelaLeydelconsumidoraustraliana.ElClientetienederechoauna

sustituciónoreembolsoporunafallaimportanteyaunacompensaciónpor

cualquierpérdidaodañorazonablementeprevisible.Tambiéntienederechoaque

sereparenosustituyanlosproductossiestosnosondeunacalidadaceptabley

lafallanoconstituyeunafallaimportante.

NuevaZelanda

SeañadelosiguientealamismasecciónenlaParte1:

UsodelaInformaciónPersonal:

Lenovonopodráefectuarelserviciobajoestagarantía,sielClienteseniega

aproporcionarsuinformaciónonodeseaquetransramossuinformacióna

nuestrorepresentanteocontratista.ElClientetienederechoaaccederasu

informacióndecontactopersonalysolicitarlacorreccióndecualquiererroren

ellaconformealaLeydeprivacidadde1993poniéndoseencontactoconLenovo

(AustraliayNuevaZelanda)PtyLimitedABN70112394411.Dirección:Level10,

NorthTower,1-5RailwayStreet,Chatswood,NSW,2067.Teléfono:6128003

8200.Correo:[email protected]

Bangladesh,Camboya,Filipinas,India,Indonesia,Nepal,VietnamySriLanka

SeañadelosiguientealaParte1:

Resolucióndedisputas

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo19

Lasdisputasquesurjanoesténrelacionadasconestagarantíadeberán

resolversedenitivamentemediantearbitrajeenSingapur.Estagarantíaseregirá,

interpretaráyaplicarádeacuerdoconlasleyesdeSingapur,conindependencia

delosconictosdeley.SihaadquiridoelproductoenIndia,lasdisputasque

surjanoesténrelacionadasconestagarantíadeberánresolversedenitivamente

mediantearbitrajeenBangalore,India.ElarbitrajeenSingapurdeberárealizarse

deacuerdoconlasNormasdeArbitrajedelCentrodeArbitrajeInternacionalde

Singapur(“NormasSIAC”)vigentesenesemomento.ElarbitrajeenlaIndiase

realizaráenconformidadconlasleyesdelaIndiaqueesténenvigor.Ladecisión

delosárbitrosserádenitivayvinculanteparalaspartessinposibilidadde

apelación.Dichadecisiónsepresentaráporescritoyesclareceráloshechosylas

conclusionesdelaley.Elidiomaocialdelosprocesosdearbitrajeydetodoslos

documentospresentadosenestosprocesosseráelinglés.Laversióneninglés

deestagarantíalimitadaprevalecerásobrecualquierversiónenotroidiomaen

dichosprocesos.

EspacioEconómicoEuropeo(EEA)

SeañadelosiguientealaParte1:

LosClientesdelEEApuedenponerseencontactoconLenovoenestadirección

decorreo:EMEAServiceOrganisation,Lenovo(International)B.V.,Floor2,

Einsteinova21,85101,Bratislava,Eslovaquia.Elserviciobajoestagarantíapara

productosdehardwareLenovoadquiridosenpaísesdelEEAsepuedeobtener

encualquierpaísdelEEAenelcualLenovohayaanunciadoelproductoylo

hayahechodisponible.

Rusia

SeañadelosiguientealaParte1:

Vidaútildelservicioparaproductos

Lavidaútildelservicioparaproductosesdecuatro(4)añosapartirdelafecha

decompraoriginal.

Parte3-Informaciónsobreelserviciodegarantía

Tipodemáquina

Paísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

TiposdeServicios

deGarantía

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-1año

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-1año

1y2

0387

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-1año

1y2

20ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Tipodemáquina

Paísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

TiposdeServicios

deGarantía

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-3años

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-3años

1y2

0388

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-3años

1y2

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-1año

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-1año

1y2

0389

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-1año

1y2

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-3años

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-3años

1y2

0390

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-3años

1y2

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-1año

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-1año

1y2

0391

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-1año

1y2

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-3años

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-3años

1y2

0392

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-3años

1y2

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-1año

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-1año

1y2

0393

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-1año

1y2

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo21

Tipodemáquina

Paísoregiónde

adquisición

Períodode

garantía

TiposdeServicios

deGarantía

EstadosUnidos,

Canadá

Piezasymanode

obra-3años

1y2

Europa,OrienteMedio

yÁfrica

Piezasymanode

obra-3años

1y2

0441

Australia,Nueva

Zelanda,Japón

Piezasymanode

obra-3años

1y2

Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio

dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode

garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación

delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas

yotrosfactores.

TiposdeServiciosdeGarantía

1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)

ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas

CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas

instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo

lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente

puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde

servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy

herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad

delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale

CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía

designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional

disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según

lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas

CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo

enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,

siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU

desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde

devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese

incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde

sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte

deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad

desustitución.

2.Servicioenloslocalesdelcliente

BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo

cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade

trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser

necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el

proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.

22ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

3.Servicioderecogidaadomicilio

BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen

uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El

Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor

deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un

serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio

indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.

4.Servicioscentralizados

BajolosServicioscentralizados,elproductoserepararáointercambiarádespués

dequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasuriesgoy

costo.Despuésdequeelproductosehayareparadoointercambiado,pasará

aestaradisposicióndelClienteparasurecogida.Sinoserecogeelproducto,

elproveedordeserviciopuededeshacersedeélsegúncreaconveniente,sin

responsabilidadhaciaelCliente.

5.Serviciodecorreos

BajoelServiciodecorreos,elproductoserepararáointercambiaráenuncentro

deservicioindicadodespuésdequeelClienteloentregueasuriesgoycosto.

Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,Clientelorecibirádevuelta

ariesgoycostodeLenovo,amenosqueelproveedordeservicioespecique

locontrario.

6.Serviciosdecorreosdeidayvuelta

BajoelServiciodecorreosdeidayvuelta,elproductoserepararáointercambiará

despuésdequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasu

riesgoycosto.Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,sepondrá

adisposicióndelClienteparaenvíodedevoluciónpagadoasuriesgoycosto.

SielClientenoorganizaelenvíodedevolución,elproveedordeserviciopuede

deshacersedelproductosegúncreaconveniente,sinresponsabilidadhaciael

Cliente.

7.Serviciodeintercambiodeproductos

BajolascondicionesdelServiciodeintercambiodeproductos,Lenovoenviará

unproductodesustituciónasusinstalaciones.ElClienteseráelresponsablede

suinstalaciónyvericación.Elproductodesustituciónpasaráaserpropiedad

delClienteacambiodelproductodefectuoso,quepasaráaserpropiedadde

Lenovo.Debeempaquetarelproductodefectuosoenelpaquetedecartónenel

cualrecibióelproductodesustituciónydevolverloaLenovo.Todosloscargos

detransporteseránporcuentadeLenovo.SielClientenoutilizaelpaquete

decartónconelquerecibióelproductodesustitución,puedeserresponsable

decualquierdañoalproductodefectuosoqueseproduzcaduranteelenvío.

LenovopodrácargaralClienteelcostedelproductodesustituciónsinorecibe

elproductodefectuosoenunperíododetreinta(30)díasapartirdelafecha

derecepcióndeésta.

Capítulo3.GarantíalimitadadeLenovo23

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade

Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy

comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso

deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna

garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.

Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde

softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo

instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa

obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,

llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal

Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode

servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu

ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable

relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás

cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara

obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío

delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Importadopor:

LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.

Av.SantaFe505,Piso15

Col.CruzManca

Cuajimalpa,D.F.,México

C.P.05349

Tel.(55)50008500

24ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo4.Unidadesreemplazablesporelcliente(CRU)

LasCRU(Unidadesreemplazablesporelcliente)sonpiezasdelsistemaque

elpropioclientepuedeactualizarosustituir.ExistendostiposdeCRU:de

autoservicioydeservicioopcional.LasCRUdeautoserviciosonfácilesde

instalar.Puedenserindependientes,tenerunmecanismodecierreopueden

requerirundestornilladorpararetirarunmáximodedostornillos.LasCRUde

servicioopcionalrequierenalgunashabilidadestécnicasyenalgunoscasos

tambiénpuedensernecesariasherramientassencillas,comoundestornillador.

Sinembargo,elclientepuedeeliminarsinproblemastantolasCRUde

autoserviciocomolasdeservicioopcional.

LosclientessonresponsablesdelasustitucióndetodaslasCRUdeautoservicio.

LasCRUdeservicioopcionalpuedenserretiradaseinstaladasporclientesopor

técnicosdeserviciodeLenovoduranteelperiododegarantía.Lossistemasde

sobremesadeLenovocontienenCRUdeautoservicioydeservicioopcional.

•CRUdeautoservicio:estasCRUsedesconectanoestánjadaspornomás

dedostornillos.AlgunosejemplosdeestostiposdeCRUsonelteclado,el

ratón,cualquierdispositivoUSByelcabledealimentación.OtrasCRUde

autoservicio,dependiendodeldiseñodelproducto,puedenincluirmódulosde

memoria,tarjetasadaptadoras,unidadesdediscoduroyunidadesópticas.

•CRUdeservicioopcional:estasCRUsonpiezasaisladasdentrodelsistemay

estánocultasporunpaneldeaccesoqueestájadonormalmenteconmás

dedostornillos.Unavezqueseextraeelpaneldeacceso,laCRUespecíca

quedarávisible.

•LosdostiposdeCRUselistanenlatablasiguiente.

LaGuíadelusuariodelservidorproporcionainstruccionesparasustituirlaCRUde

autoservicioydeservicioopcional.LaGuíadelusuarioestádisponibleenelDVD

dedocumentaciónqueseincluyeconelservidoryenelsitiowebdeLenovoen:

http://www.lenovo.com/ThinkServerUserGuides

Nota:UtilicesólopiezasproporcionadasporLenovo.

EncontrarálasinstruccionesdesustitucióndelassiguientesCRUenlaGuía

delusuariodelservidor.

LatablaqueapareceacontinuaciónincluyelaspiezasCRUparalossiguientes

tiposdemáquina:0387,0388,0389,0390,0391,0392,0393y0441.

CRUdeautoservicioCRUdeservicioopcional

Ventiladorfrontaldelsistema

MóduloDoctorInsideTechnology(DIT)

(disponibleenalgunosmodelos)

Unidaddediscoduro

Conjuntodelaplacadelpanelfrontal

Conjuntodeventiladorydisipadordecalor

Placaposteriordelaunidaddediscoduro

deintercambioencaliente(disponible

enalgunosmodelos)

Módulodefuentedealimentación

redundantedeintercambioencaliente

(disponibleenalgunosmodelos)

Microprocesador

ClaveiKVM(opcióndelservidor)

Conjuntodefuentedealimentación

quenoesdeintercambioencaliente

(disponibleenalgunosmodelos)

Módulodememoria

Conjuntodeplacayalojamientode

distribucióndealimentación(disponible

enmodelosconmódulosdefuente

dealimentaciónredundantede

intercambioencaliente

Unidadóptica

Tarjetadeinterconexióndecomponentes

periféricos(PCI)

RAID5upgradekey(opcióndelservidor)

Ventiladortraserodelsistema

Bateríadelaplacadelsistema

TrustedPlatformModule(TPM)(disponible

enalgunosmodelos)

26ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Capítulo5.Avisos

PuedequeenotrospaísesLenovonoofrezcalosproductos,servicios

ocaracterísticasquesedescribenenestainformación.Consulteconel

representantelocaldeLenovoparaobtenerinformaciónsobrelosproductos

yserviciosactualmentedisponiblesensuárea.Lasreferenciasaprogramas,

productososerviciosdeLenovonopretendenestablecerniimplicarquesólo

puedanutilizarselosproductos,programasoserviciosdeLenovo.Ensulugar,se

puedeutilizarcualquierproducto,programaoserviciofuncionalmenteequivalente

quenoinfrinjalosderechosdepropiedadintelectualdeLenovo.Sinembargo,es

responsabilidaddelusuarioevaluaryvericarelfuncionamientodecualquierotro

producto,programaoservicio.

Lenovopuedetenerpatentesosolicitudesdepatentependientesquetratenel

temadescritoenestedocumento.Laposesióndeestedocumentonoleconere

ningunalicenciasobredichaspatentes.Puedeenviarconsultassobrelicencias,

porescrito,a:

Lenovo(UnitedStates),Inc.

1009ThinkPlace-BuildingOne

Morrisville,NC27560

U.S.A.

Attention:LenovoDirectorofLicensing

LENOVOPROPORCIONAESTAPUBLICACIÓN“TALCUAL”SINNINGÚNTIPO

DEGARANTÍA,EXPLÍCITANIIMPLÍCITA,INCLUYENDOPERONOLIMITÁNDOSE

A,LASGARANTÍASIMPLÍCITASDENOVULNERACIÓN,COMERCIALIZACIÓN

OIDONEIDADPARAUNPROPÓSITODETERMINADO.Algunasjurisdicciones

nopermitenlarenunciaagarantíasexplícitasoimplícitasendeterminadas

transaccionesy,porlotanto,estadeclaraciónpuedequenoseapliqueensu

caso.

Estainformaciónpuedeincluirimprecisionestécnicasoerrorestipográcos.La

informaciónincluidaenestedocumentoestásujetaacambiosperiódicos;estos

cambiosseincorporaránennuevasedicionesdelapublicación.Lenovopuede

realizarencualquiermomentomejorasy/ocambiosenel(los)producto(s)y/o

programa(s)descrito(s)enestainformaciónsinprevioaviso.

Losproductosquesedescribenenestedocumentonosehandiseñadoparaser

utilizadosenaplicacionesdeimplantaciónoenotrasaplicacionesdesoporte

directoenlasqueunaanomalíapuedeserlacausadelesionescorporaleso

puedeprovocarlamuerte.Lainformacióncontenidaenestedocumentono

afectanimodicalasespecicacionesogarantíasdelosproductosdeLenovo.

Estedocumentonopuedeutilizarsecomolicenciaexplícitaoimplícitanicomo

indemnizaciónbajolosderechosdepropiedadintelectualdeLenovoode

terceros.Todalainformacióncontenidaenestedocumentosehaobtenidoen

entornosespecícosysepresentacomoejemplo.Elresultadoobtenidoenotros

entornosoperativospuedevariar.

Lenovopuedeutilizarodistribuirlainformaciónqueseleproporcionaenla

formaqueconsidereadecuada,sinincurrirporelloenningunaobligaciónpara

conelremitente.

Lasreferenciascontenidasenestapublicaciónasitioswebquenoseande

Lenovosóloseproporcionanporcomodidadyenningúnmodoconstituyenuna

aprobacióndedichossitiosweb.Losmaterialesdedichossitioswebnoforman

partedelosmaterialesparaesteproductodeLenovoyelusodedichossitios

webcorreacuentayriesgodelusuario.

Cualquierdatoderendimientocontenidoenestadocumentaciónseha

determinadoparaunentornocontrolado.Porlotanto,elresultadoobtenidoen

otrosentornosoperativospuedevariarsignicativamente.Algunasmedidasse

hanrealizadoensistemasenelámbitodedesarrolloynosegarantizaqueestas

medidasseanlasmismasenlossistemasdisponiblesgeneralmente.Asimismo,

algunasmedidassepuedenhabercalculadoporextrapolación.Losresultados

realespuedenvariar.Losusuariosdeestedocumentodebenvericarlosdatos

aplicablesparasuentornoespecíco.

Informaciónsobreavisosadicionales

LealosImportantNotices(Avisosimportantes)queseproporcionanconel

producto.Estedocumentocontienelossiguientesavisosdeseguridadylegales:

•SafetyInformation(Informacióndeseguridad)

•Avisosobreelcabledeclorurodepolivinilo(PVC)

•Informaciónsobreelreciclaje

•InformaciónimportanteparalaEuropeanDirective2002/96/EC

•Restriccióndeladirectivadesustanciaspeligrosas(RoHS)

•Avisosdeemisioneselectrónicas

MarcadecumplimientodelaUniónEuropea

Marcasregistradas

Lenovo,ellogotipodeLenovoyThinkServersonmarcasregistradasdeLenovo

enEstadosUnidosy/oenotrospaíses.

MicrosoftyWindowssonmarcasregistradasdelgrupodeempresasMicrosoft.

LinuxesunamarcaregistradadeLinusTorvalds.

28ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcasregistradas

odeserviciodeotros.

Capítulo5.Avisos29

30ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte

Lenovo ThinkServer Información De Garantía Y Soporte

Marca: Lenovo

Modelo: ThinkServer

Tipo: Información De Garantía Y Soporte

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