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Fehlerbeseitigung
Fehlerbeseitigung
Problem Mögliche Ursache Lösung
Eine Aktionstaste oder Collaboration-Taste
funktioniert nicht.
Die Software für die Tastatur ist nicht installiert. Gehen Sie zu www.hp.com/support, um die aktuelle Software herunterzuladen und zu installieren. Wählen Sie Software/Treiber erhalten, geben Sie die Modellnummer
ein (bendet sich an der Unterseite des Produkts) und wählen Sie dann Mein Produkt suchen. Wählen Sie Ihr Betriebssystem und laden Sie dann die Software für die
Tastatur herunter.
Weder Skype for Business noch Lync ist auf dem Computer installiert. Installieren Sie Skype for Business oder Lync, kongurieren Sie Ihr Prol und laden Sie dann die Software für die Tastatur herunter.
Wenn Sie die Software für die Tastatur herunterladen und dann Ihr Prol kongurieren, müssen Sie den Computer vor der Verwendung der Tastatur neu starten.
Bei der installierten Version von Skype for Business oder Lync handelt es sich um eine
nicht unterstützte Version.
Laden Sie die neueste Version von Skype for Business herunter und installieren Sie sie.
– oder –
Laden Sie die Lync 2013 Version 15.0.46xx oder höher herunter und installieren Sie sie.
Mit Skype for Business Basic oder Lync 2013 Basic können nicht alle Tastaturfunktionen verwendet werden.
Auf Ihrem Computer wird ein nicht unterstütztes Betriebssystem ausgeführt. Nur kompatibel mit Windows 10, Windows 8.1 und Windows 7.
Der Schalter zum Sperren von Funktionen bendet sich in der Aus-Stellung. Jede Aktionstaste führt die Funktion aus, die durch das Symbol auf der Taste angezeigt wird. Wenn die fn-Sperre deaktiviert ist, drücken Sie gleichzeitig eine
Aktionstaste und die fn-Taste, um die Aktion auszuführen.
Die Tastatur wurde verbunden, nachdem ein Anruf getätigt wurde. Verbinden Sie die Tastatur vor dem Tätigen eines Anrufs mit Ihrem Computer.
Ihre Audioeinstellungen sind nicht ordnungsgemäß konguriert. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für das Skype for Business oder Lync Audiogerät und die Einstellungen für die Systemwiedergabegeräte übereinstimmen.
Legen Sie in den Einstellungen für die Systemwiedergabegeräte das Skype for Business oder Lync Audiogerät als Standardkommunikationsgerät fest.
Sie haben versucht, Ihren Desktop zu teilen oder einen Videoanruf einzuleiten, aber
der Empfänger des Anrufs verwendet ein Gerät, das keine Videounterstützung bietet.
Das Teilen des Desktops und Videoanrufe werden bei Festnetz- bzw. Telefonanrufen nicht unterstützt. Um diese Funktionen zu verwenden, rufen Sie ein Gerät an,
auf dem Skype for Business oder Lync installiert ist.
Mit den Aktionstasten f5 und f6 lässt sich die Einstellung
für die Bildschirmhelligkeit nicht anpassen.
Ihr Gerät wird nicht unterstützt. Die Aktionstasten f5 und f6 werden nur auf ausgewählten HP Laptops und All-in-One-Computern unterstützt.
Der Desktop kann nicht in einem 1-zu-1-Chat-Fenster
geteilt werden.
Diese Aktion wird nicht unterstützt. Tätigen Sie einen Audio- oder Videoanruf und teilen Sie Ihren Desktop in diesem Fenster. In Skype for Business oder Lync können Sie einen 1-zu-1-Chat im selben
Fenster starten wie Ihren Audio- oder Videoanruf.
Die LED für das Teilen des Desktops leuchtet nicht. Der Empfänger hat Ihre Anfrage zum Teilen des Desktops nicht akzeptiert. Die LED für das Teilen des Desktops fängt an zu leuchten, sobald der Empfänger Ihre Anfrage zum Teilen des Desktops akzeptiert hat.
Die LEDs zum Annehmen oder Beenden von Anrufen
leuchten nicht.
Der Empfänger hat den Anruf nicht angenommen. Die LEDs leuchten, sobald der Empfänger Ihren Anruf angenommen hat.
Die Wireless-Tastatur koppelt sich nicht mit meinem
USB-Transceiver.
Sie versuchen, die Tastatur mit einem nicht unterstützten USB-Transceiver zu koppeln. Koppeln Sie die Tastatur nur mit dem im Lieferumfang enthaltenen Link-5-Transceiver. Ältere Versionen des Link-5-Transceivers werden nicht unterstützt.
Die Verbindung wurde unterbrochen. Koppeln Sie die Tastatur erneut mit dem im Lieferumfang enthaltenen Link-5-Transceiver. Platzieren Sie die Tastatur in einem Abstand von maximal 30 cm zum
Link-5-Transceiver und drücken Sie dann die Taste
auf der Tastatur. Wenn die LED blinkt, um anzuzeigen, dass sich die Tastatur im Kopplungsmodus bendet,
drücken Sie eine Taste auf der Tastatur. Die LED blinkt zwei Sekunden lang schneller, wenn die Kopplung abgeschlossen ist.
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Lync und Skype sind eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.
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Erste Ausgabe: April 2017
Dokumentennummer: 925614-041