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Edición de septiembre de 2007
1725-31402-115 Rev. A
Guía del usuario
para el Polycom
®
CX700 (teléfono IP)
Polycom Inc.
4750 Willow Road
Pleasanton, CA 94588-2708
USA
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ViewStation® y Vortex® son marcas comerciales registradas de Polycom, Inc. Conference Composer™, Global
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2
IU™, Visual Concert™,
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iii
Información acerca de esta guía
Gracias por elegir el teléfono Polycom CX700 IP que posibilita una nueva era
en las comunicaciones unificadas actualmente no disponibles en los teléfonos
fijos tradicionales. La conexión del Polycom CX700 a Microsoft
®
Office
Communications Server 2007 le permite realizar llamadas normales o de
protocolo de voz sobre Internet (VoIP), responder llamadas, desviar llamadas,
mantener un registro de todas las llamadas, iniciar una llamada de conferencia
y hacer clic para llamar a partir de una lista con sus contactos personales
mediante la integración con Active Directory de Microsoft y Microsoft
Exchange Server. El teléfono Polycom CX700 le permite beneficiarse de
Microsoft Office Communications Server 2007 sin necesidad de tener acceso a
un ordenador.
Esta Guía del usuario contiene todo lo que necesita para utilizar rápidamente
su nuevo teléfono. Compruebe con al administrador del sistema que la red está
preparada para configurar el teléfono Polycom CX700 IP, que usted está
configurado en Microsoft Office Communications Server 2007 y que la red está
configurada correctamente. Asimismo, lea las secciones Lista de piezas y
Avisos de seguridad de esta guía antes de configurar y utilizar el teléfono
Polycom CX700 IP. Esta información también se puede encontrar en
http://www.polycom.com/support/voicedocumentation/.
Guía del usuario Polycom CX700 (teléfono IP)
iv
v
Contenido
Información acerca de esta guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
1 Guía de inicio rápido del teléfono Polycom® CX700 IP . . . . 1–1
Lista de piezas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Montaje del teléfono Polycom CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Conexión del microteléfono y los auriculares opcionales . . . . . . . . . 1–3
Conexión de la red y la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Ajuste de la base del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Características del teléfonoPolycom CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Antes de utilizar el teléfono Polycom CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Ubicación del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Inicio de sesión en el teléfono Polycom CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
Indicaciones de uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
2 Personalización del teléfono® CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Configuración de las opciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Formato de fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Ubicación y zona horaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3
Bloqueo y desbloqueo del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Brillo de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Cambio de contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Cambio de NIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
Cambio de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
Calibración de la pantalla táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8
Administración de listas de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8
Administración de Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Adición de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Eliminación de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Realización de una llamada a un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Búsqueda de un contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11
Visualización de un grupo de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
vi
3 Uso de las funciones básicas del teléfono
Polycom® CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–1
Realización de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2
Respuesta a una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3
Finalización de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
Silencio del micrófono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
Remarcación de un número . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5
Llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–6
Establecimiento de una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–6
Transferencia de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–7
Desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–9
Uso del correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–10
Cambio de la información de presencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–10
Reinicialización del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–13
4
Solución de problemas generales del teléfono
Polycom® CX700 IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–1
Encendido e inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–2
Controles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–3
Acceso a las pantallas y sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–4
Realización y recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–7
Pantallas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–9
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–10
Avisos de seguridad . . . . . . . . . . . . . . .Avisos de seguridad–1
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Índice–1
1 - 1
1
Guía de inicio rápido del teléfono
Polycom
®
CX700 IP
Este capítulo incluye instrucciones de instalación básica e información para
obtener el mejor rendimiento con el teléfono Polycom CX700 IP.
El teléfono Polycom CX700 IP proporciona una experiencia telefónica completa
para Microsoft Office Communicator 2007. La pantalla gráfica ofrece una
navegación flexible gracias a las posibilidades de su pantalla táctil, la rueda de
navegación situada justo debajo de la pantalla, o el teclado numérico tradicional.
El teléfono Polycom CX700 IP admite funcionalidades avanzadas, incluidas las
siguientes:
•
Telefonía habilitada con presencia y directorios
•
Pantalla táctil en color de 5,7”
•
Windows CE
•
Audio de banda ancha
•
2 puertos USB
•
Lector biométrico de huellas
•
2 puertos de Ethernet con PoE y conmutación 10/100
Este capítulo incluye:
•
Lista de piezas
•
Montaje del teléfono Polycom CX700 IP
•
Características del teléfonoPolycom CX700 IP
•
Antes de utilizar el teléfono Polycom CX700 IP
Para personalizar el teléfono, consulte
Personalización del teléfono® CX700 IP
en la página
2-1
. Para obtener información sobre las funciones básicas del
teléfono, consulte
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700
IP
en la página
3-1
.
Si necesita información adicional o ayuda para su nuevo teléfono, póngase en
contacto con el administrador del sistema.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
1 - 2
Lista de piezas
El paquete del teléfono Polycom CX700 IP incluye los componentes que se
detallan a continuación:
• Polycom CX700 IP Teléfono
• Microteléfono y cable
• Cable de red
Guía de inicio rápido del teléfono Polycom® CX700 IP
1 - 3
• Adaptador de corriente CA/CC y cable de alimentación
• Guía de inicio rápido y tarjeta de registro
Revise esta lista antes de realizar la instalación para comprobar que ha
recibido todas las piezas. Si falta algún artículo, póngase en contacto con el
administrador del sistema.
Montaje del teléfono Polycom CX700 IP
Esta sección describe cómo montar el teléfono Polycom CX700 IP:
• Conecte el microteléfono y los auriculares (opcional)
• Conecte la red y la fuente de alimentación
• Ajuste la base del teléfono
Si el teléfono ya está montado, vaya directamente a Características del
teléfonoPolycom CX700 IP en la página 1-6.
Conexión del microteléfono y los auriculares opcionales
Para conectar el microteléfono y los auriculares opcionales:
1.
Conecte un extremo del cable del teléfono al microteléfono y el otro extremo
del cable al enchufe del microteléfono en la parte trasera del teléfono.
Nota
El cable de alimentación mostrado arriba es sólo una representación. El cable de
alimentación variará según el país.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
1 - 4
2. Conecte los auriculares (opcional) al enchufe de los auriculares en la parte
trasera del teléfono (al lado del enchufe del microteléfono).
Conexión de la red y la fuente de alimentación
Utilice alimentación mediante Ethernet (PoE) para las conexiones de la red y
la fuente de alimentación a no ser que el administrador del sistema le indique
lo contrario.
Para conectar la red y la alimentación de CA:
1. Conecte el cable de red suministrado entre el enchufe de la LAN del
teléfono y un puerto de datos de red RJ-45 disponible.
Mediante el cable de red suministrado, el teléfono puede ser alimentado
desde una red habilitada de PoE (IEEE 802.3af).
Si no hay ningún puerto de datos con red habilitada de PoE disponible,
conecte el adaptador de corriente de CA/CC al enchufe de alimentación
del teléfono Polycom CX700 IP tal como se muestra en la ilustración. A
Hay una lista con los auriculares compatibles disponible en la sección “Voice” del
sitio web de asistencia de Polycom en http://www.polycom.com/support/voice/.
Nota
Si se utilizan los auriculares en ambientes con una estática elevada en los que los
usuarios desconectan y vuelven a conectar con frecuencia los auriculares al teléfono,
es posible que el teléfono se vea afectado por descargas electroestáticas (ESD)
Debe tomar precauciones para evitar una acumulación estática excesiva en el
ambiente. Esto incluye un control de la humedad y la eliminación de materiales
sintéticos cerca de la ubicación del teléfono. Aplicar un spray antiestático en las
alfombras del lugar de trabajo ayuda a reducir el nivel de acumulación estática.
Nota
El adaptador de corriente de CA es un accesorio opcional que se vende por
separado. El administrador del sistema le pedirá que lo utilice si es necesario.
Guía de inicio rápido del teléfono Polycom® CX700 IP
1 - 5
continuación, conecte un extremo del cable de alimentación específico
para el país en el adaptador de corriente y el otro extremo en una toma de
corriente de CA disponible.
El teléfono se empezará a encender.
Para obtener más información acerca del inicio de sesión, consulte Inicio de
sesión en el teléfono Polycom CX700 IP en la página 1-7.
Ajuste de la base del teléfono
Para ajustar la base:
1. Pulse el botón de la parte trasera del teléfono Polycom CX700 IP para
ajustar el ángulo de visualización.
2. Mueva la base arriba o abajo para seleccionar el ángulo que mejor le
convenga.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
1 - 6
Características del teléfonoPolycom CX700 IP
Las características del teléfono Polycom CX700 IP son:
1. Pantalla gráfica: muestra información sobre llamadas, mensajes, hora,
fecha y otros datos relevantes, y le permite introducir comandos y
seleccionar contactos a través de la pantalla táctil.
2. Indicador de estado de presencia: indica su estado de presencia.
Para obtener más información, consulte Cambio de la información de
presencia en la página 3-10.
3. Rueda de desplazamiento: se desplaza arriba o abajo de la lista de
contactos y de otros elementos de la interfaz de usuario.
4. Tecla seleccionar: selecciona la información resaltada.
5. Tecla ayuda: muestra ayuda para la pantalla que se muestra actualmente.
6. Tecla silenciado del micrófono: silencia el audio local durante las
llamadas de forma que otros no puedan oírle.
7. Tecla volumen: utilícela para ajustar el volumen del microteléfono, el
altavoz y el altavoz de los auriculares, y del timbre si no está realizando
una llamada.
8. Tecla Auriculares: le permite realizar y recibir llamadas a través de
auriculares conectados de forma opcional.
9. Tecla Altavoz: permite una comunicación de manos libres durante las
llamadas.
10. Altavoz: para la salida de audio del timbre y manos libres.
11. Gancho conmutador y gancho del microteléfono
12. Teclado de marcación: las 12 teclas proporcionan 10 dígitos, 26 caracteres
alfabéticos y caracteres especiales disponibles para las aplicaciones
contextuales.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Guía de inicio rápido del teléfono Polycom® CX700 IP
1 - 7
13. Lector de huellas: le permite iniciar sesión en el teléfono Polycom CX 700
IP con sólo pasar el dedo.
Antes de utilizar el teléfono Polycom CX700 IP
Ubicación del teléfono
Siga las siguientes indicaciones para seleccionar una ubicación para el teléfono:
• Sitúe el teléfono Polycom CX700 IP en una ubicación plana, limpia, seca y
bien ventilada cerca de su ordenador.
• Sitúe el adaptador de corriente de CA/CC en una ubicación limpia, seca y
bien ventilada debajo de la mesa y fuera del paso.
Inicio de sesión en el teléfono Polycom CX700 IP
Para iniciar sesión en el Polycom CX700:
1. Después de la pantalla de introducción inicial de Microsoft Office Unified
Communications, aparecerá la pantalla de configuración.
Siga las instrucciones para configurar la pantalla táctil.
La pantalla de inicio de sesión aparecerá en la pantalla gráfica.
Nota
Debe iniciar sesión para realizar todas las llamadas salientes o responder llamadas
entrantes. Consulte al administrador del sistema en lo referente a la realización de
llamadas de emergencia.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
1 - 8
2. Mediante el teclado de función de la pantalla gráfica, introduzca la
siguiente información:
— Su nombre de inicio de sesión de Microsoft Office Communicator
(por ejemplo, [email protected])
— Su dominio de red y nombre de usuario (por ejemplo,
polycom\usuario1)
— Su contraseña
3. Seleccione Iniciar sesión.
4. Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
a Introduzca el número de identificación personal (NIP) de seis dígitos
que usted ha elegido mediante el teclado de marcación, vuelva a
introducir el mismo NIP y pulse la tecla de función Aceptar.
Por ejemplo, introduzca “123456” dos veces.
b Pulse la tecla de función Usar huella.
Aparecerá la pantalla de Crear ID de huella.
Guía de inicio rápido del teléfono Polycom® CX700 IP
1 - 9
c Siga las instrucciones en pantalla para registrar su huella.
Tras completar el proceso de registro del NIP o de la huella, aparecerá
la pantalla Lista de contactos.
Indicaciones de uso
Para realizar una selección en la pantalla gráfica, utilice el dedo o la rueda de
desplazamiento y la tecla Seleccionar.
Para desplazarse por los menús, introducir datos y obtener información sobre
cómo utilizar Microsoft Office Communicator 2007, consulte la ayuda y
documentación de Microsoft Office Communicator.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
1 - 10
2 - 1
2
Personalización del teléfono
®
CX700 IP
Puede personalizar el teléfono Polycom CX700 IP mediante el ajuste de la
configuración de fecha y hora, contraste de pantalla y tipo de timbre, entre
otras funciones. Puede agregar contactos al directorio del teléfono
manualmente o a partir de listas de llamadas. Puede manejar las llamadas
recibidas de diferentes contactos de formas diferentes.
Este capítulo incluye instrucciones de funcionamiento básico para
personalizar el teléfono Polycom CX700 IP. Este capítulo contiene
instrucciones sobre:
• Configuración de las opciones básicas
• Administración de listas de llamadas
• Administración de Contactos
Para obtener información sobre las funciones básicas del teléfono, consulte
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP en la página 3-1.
Para resolver problemas con el teléfono, consulte Solución de problemas
generales del teléfono Polycom® CX700 IP en la página 4-1.
Si necesita información adicional o ayuda para su nuevo teléfono, póngase en
contacto con el administrador del sistema.
Configuración de las opciones básicas
Puede configurar las opciones básicas mediante la selección de la tecla de
función Configuración, . Aparecerán en el lado izquierdo de la pantalla
gráfica. Puede cambiar las siguientes opciones:
• El formato de fecha y hora
• La ubicación y zona horaria
• Accesibilidad del teléfono
• El volumen del timbre, microteléfono y altavoz
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 2
• El brillo de la pantalla
• La contraseña
• El NIP o ID de huella
• El usuario conectado actualmente al teléfono
• La calibración de la pantalla táctil
También puede ver la configuración de red actual del teléfono.
Debe estar conectado al teléfono para configurar las opciones básicas del
teléfono Polycom CX700 IP
Formato de fecha y hora
La fecha y la hora aparecen en la pantalla gráfica del teléfono Polycom CX700
IP. El teléfono obtiene la fecha y la hora automáticamente a partir de un
servidor SNTP configurado. Si el teléfono no puede obtener la fecha y la hora,
la pantalla parpadeará. Póngase en contacto con el administrador del sistema
si la fecha o la hora no son correctas.
Usted decide el formato de visualización de fecha y hora. El formato
predeterminado de fecha y hora aparece a continuación.
Para configurar la fecha y la hora:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
Personalización del teléfono® CX700 IP
2 - 3
2. Seleccione Formato de fecha y hora y, a continuación, seleccione el
formato deseado.
3. Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de
función Cancelar para salir de la pantalla Formato de fecha y hora sin
hacer cambios.
Ubicación y zona horaria
Usted decide la ubicación y la zona horaria.
Para configurar la ubicación y la zona horaria:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Ubicación/zona horaria y, a continuación, seleccione la
ubicación y la zona horaria deseadas.
3. Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de
función Cancelar para salir de la pantalla Ubicación/zona horaria sin
hacer cambios.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 4
Bloqueo y desbloqueo del teléfono
Tras un período de inactividad, el teléfono Polycom CX700 se bloquea.
También puede bloquear el teléfono personalmente, por ejemplo, si deja su
lugar de trabajo.
Para bloquear el teléfono:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Bloquear.
El teléfono está bloqueado.
Para desbloquear el teléfono:
1.
Pulse la tecla de función
Desbloq.
en la pantalla gráfica.
Aparecerá la pantalla de introducción del NIP.
2.
Introduzca el NIP y pulse la tecla de función
Aceptar
.
3.
Si ha olvidado el NIP:
a
Pulse la tecla de función
NIP olvidado
.
Se le pedirá que introduzca la contraseña que ha introducido cuando ha
iniciado sesión por primera vez (consulte
Inicio de sesión en el teléfono
Polycom CX700 IP
en la página
1-7
).
Si pulsa la tecla de función
Cancelar
, el teléfono permanece bloqueado.
Nota
El tiempo de inactividad está configurado por Microsoft Office Communication
Server 2007. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador del sistema.
Personalización del teléfono® CX700 IP
2 - 5
b Introduzca la contraseña (mediante el teclado de función) y pulse la
tecla de función Aceptar.
c Introduzca un nuevo NIP de seis dígitos dos veces (mediante el
teclado de marcación) y pulse la tecla de función Aceptar.
Ajuste del volumen
Para ajustar el volumen del timbre, microteléfono y altavoz:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Volumen.
3. Mediante las teclas Arriba o Abajo , seleccione el nivel de
volumen deseado para timbre, microteléfono y altavoz.
4. Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de
función Cancelar para salir de la pantalla Volumen sin hacer cambios.
Brillo de la pantalla
Para ajustar el brillo de la pantalla gráfica a un nivel confortable:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
Nota
Utilice el lector de huellas para desbloquear el teléfono si inicialmente se ha
identificado mediante el lector de huellas. Para obtener más información, consulte
Inicio de sesión en el teléfono Polycom CX700 IP en la página 1-7.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 6
2. Seleccione Brillo.
3.
Mediante las teclas Arriba o Abajo , seleccione el nivel deseado.
4.
Pulse la tecla de función
Aceptar
para guardar los cambios o la tecla de
función
Cancelar
para salir de la pantalla Brillo sin hacer cambios.
Cambio de contraseña
Para cambiar la contraseña:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Cambiar contraseña.
3. Introduzca la antigua contraseña y, a continuación, introduzca la nueva
contraseña dos veces.
Personalización del teléfono® CX700 IP
2 - 7
4. Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de
función Cancelar para salir de la pantalla Cambiar contraseña sin hacer
cambios.
Cambio de NIP
Para cambiar el NIP:
1.
Pulse la tecla de función
Configuración
en la pantalla gráfica.
2.
Seleccione
Cambiar NIP
.
3.
Introduzca el antiguo NIP y, a continuación, introduzca el nuevo NIP dos
veces.
4.
Pulse la tecla de función
Aceptar
para guardar los cambios o la tecla de
función
Cancelar
para salir de la pantalla Cambiar NIP sin hacer cambios.
Para obtener más información sobre cómo cambiar la huella y el lector de huellas,
consulte
Inicio de sesión en el teléfono Polycom CX700 IP
en la página
1-7
.
Cambio de usuario
Para cambiar a otro usuario:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Cambiar usuario.
La pantalla de inicio de sesión aparecerá en la pantalla gráfica.
3. Mediante el teclado de función de la pantalla gráfica, introduzca la
siguiente información:
— El nombre de inicio de sesión de Microsoft Office Communicator del
nuevo usuario
— El dominio de red y nombre de usuario del nuevo usuario
— La contraseña del nuevo usuario
Para obtener más información, consulte Inicio de sesión en el teléfono
Polycom CX700 IP en la página 1-7.
4. Seleccione Iniciar sesión.
Aparecerá la pantalla Confirmar NIP.
Nota
La aplicación NIP está configurada por Microsoft Office Communication Server
2007. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del
sistema.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 8
5. Introduzca el número de identificación personal (NIP) de seis dígitos del
nuevo usuario mediante el teclado de marcación. A continuación, vuelva
a introducir el NIP y pulse la tecla de función Aceptar.
Aparecerá la pantalla con la lista de contactos del nuevo usuario.
Calibración de la pantalla táctil
Para calibrar la pantalla táctil:
1. Pulse la tecla de función Configuración en la pantalla gráfica.
2. Seleccione Calibrar pantalla táctil.
3. Siga las instrucciones en pantalla para configurar la calibración.
4. Toque la pantalla gráfica una última vez para finalizar la calibración.
Administración de listas de llamadas
En la pantalla gráfica se puede ver un registro de llamadas que muestra una
lista de llamadas realizadas y recibidas.
Nota
Es necesario tener acceso a Microsoft Exchange 2007 para esta función.
Personalización del teléfono® CX700 IP
2 - 9
Para ver el registro de llamadas:
1. En el lado izquierdo de la pantalla gráfica, seleccione la tecla de función
Registro llamadas, .
2. Puede ordenar la pantalla Registro llamadas de una de las siguientes
maneras:
— Para ver todas las llamadas perdidas, recibidas o realizadas,
seleccione Todo, .
—
Para ver las llamadas perdidas, seleccione
Llamadas perdidas
, .
—
Para ver las llamadas recibidas, seleccione
Llamadas recibidas
, .
—
Para ver las llamadas realizadas, seleccione
Llamadas realizadas
, .
3. Para ver la tarjeta de contacto de un contacto del registro de llamadas,
seleccione Tarjeta de contacto al lado del nombre del contacto.
4. Cuando haya terminado de ver la tarjeta de contacto, seleccione la tecla
de función Cerrar tarjeta.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 10
Administración de Contactos
Puede ver su lista de contactos en la pantalla gráfica. Puede ver la siguiente
información de cada contacto:
• El icono de presencia del contacto
• El nombre del contacto
• El estado de presencia del contacto
• La tarjeta de contacto, con información detallada del contacto
Adición de contactos
Las nuevas entradas de la lista de contactos se agregan a su ordenador a través
de Microsoft Office Communicator 2007.
Eliminación de contactos
Las entradas de la lista de contactos se eliminan de su ordenador mediante
Microsoft Office Communicator 2007.
Realización de una llamada a un contacto
Para realizar una llamada a un contacto:
>>
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
— Para llamar al número predeterminado del contacto, seleccione el
nombre del contacto.
— Para llamar a otro número del contacto, seleccione la tarjeta de
contacto y, a continuación, seleccione el nuevo número.
Nota
Existen las siguientes limitaciones (con respecto a los contactos) en el teléfono
Polycom CX700 IP:
• La lista de contactos de Microsoft Outlook debe contener menos de 5000
contactos.
• La lista de contactos de Microsoft Office Communication Server 2007 debe
contener menos de 400 contactos.
• La lista de direcciones global de su compañía debe contener menos de 200 000
entradas.
Personalización del teléfono® CX700 IP
2 - 11
Búsqueda de un contacto
Para buscar un contacto concreto:
1. A partir de la pantalla de contactos, busque un contacto mediante el
teclado de marcación.
Al pulsar una tecla del teclado de marcación, se recuperarán las entradas
cuyo nombre empiece con un carácter que coincide con las letras de la
etiqueta de la tecla.
Por ejemplo, si pulsa 5, se forma una lista con todas las entradas cuyo
nombre empiece por J, K y L (como Julia o Luis).
Puede marcar cualquiera de los resultados coincidentes de la información que
aparece en la pantalla gráfica.
Visualización de un grupo de contactos
Para ver un grupo de contactos:
1. En el lado derecho de la pantalla gráfica, seleccione:
Grupos de contactos, .
2. Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
— Para ver un grupo de contactos, seleccione el nombre del grupo.
— Para crear un grupo de contactos, seleccione la tecla de función Nuevo
grupo y siga las instrucciones.
— Para ver todos los contactos, seleccione Todos contactos.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
2 - 12
3 - 1
3
Uso de las funciones básicas del
teléfono Polycom
®
CX700 IP
El teléfono Polycom CX700 IP está diseñado para ser utilizado como un
teléfono normal. Puede realizar llamadas, transferir una llamada a otra
persona o llevar a cabo una llamada de conferencia.
Sólo puede haber una llamada activa en curso en el teléfono. La llamada activa
es la que tiene audio asociado. Puede haber otra llamada en espera o en estado
de “Llamada recibida” o “Tono de llamada”. Utilice la Rueda de
desplazamiento o la pantalla táctil para cambiar entre estas llamadas.
Este capítulo incluye instrucciones de funcionamiento básico para el teléfono
Polycom CX700 IP. Este capítulo contiene instrucciones sobre:
• Realización de una llamada
• Respuesta a una llamada
• Finalización de una llamada
• Silencio del micrófono
• Ajuste del volumen
• Remarcación de un número
• Llamada en espera
• Establecimiento de una conferencia
• Transferencia de una llamada
• Desvío de llamadas
• Uso del correo de voz
• Cambio de la información de presencia
• Reinicialización del teléfono
Para personalizar el teléfono, véase Personalización del teléfono® CX700 IP en
la página 2-1. Para resolver problemas con el teléfono, consulte Solución de
problemas generales del teléfono Polycom® CX700 IP en la página 4-1.
Si necesita información adicional o ayuda para su nuevo teléfono, póngase en
contacto con el administrador del sistema.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 2
Realización de una llamada
Puede realizar una llamada de muchas maneras mediante el teléfono
Polycom CX700 IP:
• Marque el número a través del teclado de marcación con el microteléfono
descolgado o bien colgado.
• Seleccione un contacto de la lista de contactos que se muestra en la
pantalla gráfica.
• Seleccione un contacto de la lista de contactos mediante la rueda de
desplazamiento y pulse la tecla Seleccionar (en el centro de la rueda de
desplazamiento).
Durante una llamada, puede alternar entre los modos de microteléfono,
auriculares y altavoz; para ello, pulse las teclas Altavoz o Auriculares, o bien
descuelgue el microteléfono.
La duración de la llamada en una llamada activa está controlada a través de un
temporizador de llamadas local. Esto se puede ver en la ventana de llamada
activa de la pantalla gráfica. En la siguiente imagen, la llamada al
“+1 (206) 817-…” ha durado tres segundos.
Nota
Debe iniciar sesión para realizar todas las llamadas o responderlas. Consulte al
administrador del sistema en lo referente a la realización de llamadas de
emergencia.
Sólo pueden mostrarse cuatro llamadas simultáneas en la pantalla gráfica.
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 3
Para realizar una llamada con el microteléfono:
¾ Lleve a cabo los siguientes pasos en cualquier orden:
— Descuelgue el microteléfono.
— Marque el número deseado con el teclado de marcación.
El número aparecerá en el campo de número de teléfono.
Una vez introducido el número completo, los números se marcarán
automáticamente. Es posible que necesite pulsar la tecla de función
Llamada.
Para realizar una llamada con el altavoz:
¾ Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
a Con el microteléfono colgado, pulse la tecla Altavoz.
Cuando oiga un tono de llamada, introduzca el número deseado.
b Marque el número deseado con el teclado de marcación.
Pulse la tecla Altavoz.
Para realizar una llamada con los auriculares:
¾ Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
a Con los auriculares opcionales conectados, marque el número
deseado con el teclado de marcación.
Pulse la tecla Auriculares.
b Pulse la tecla Auriculares.
Cuando oiga un tono de llamada, introduzca el número deseado.
Para realizar una llamada mediante la lista de contactos:
Véase Búsqueda de un contacto en la página 2-11.
Respuesta a una llamada
Existen tres maneras básicas de responder a una llamada con el teléfono
Polycom CX700 IP:
• mediante el microteléfono
• mediante el altavoz
• mediante los auriculares
La duración de la llamada en una llamada activa está controlada a través de un
temporizador de llamadas local que se puede ver en la pantalla gráfica.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 4
Respuesta de llamadas entrantes
Cuando la llamada recibida sea para el usuario conectado al teléfono
Polycom CX700 IP en ese momento, se mostrará el nombre y la información de
la persona que llama.
Para responder a una llamada cuando no está realizando otra llamada:
¾ Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
a Descuelgue el microteléfono.
b Pulse la tecla Altavoz o la tecla de función Responder para responder
a la llamada con el altavoz.
c Pulse la tecla Auriculares para responder a la llamada mediante los
auriculares conectados de forma opcional.
Para responder a una llamada cuando está realizando otra llamada:
1. Pulse la tecla de función Responderpara acceder a la nueva llamada.
La llamada original queda en espera.
Nota
Debe iniciar sesión para responder a las llamadas.
Sólo pueden mostrarse cuatro llamadas simultáneas en la pantalla gráfica.
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 5
Finalización de una llamada
Para finalizar una llamada:
¾ Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
— Pulse la tecla de función Finalizar llamada.
— Cambie el microteléfono.
— Pulse la tecla Altavoz si utiliza el altavoz.
— Pulse la tecla Auriculares si utiliza los auriculares opcionales.
Silencio del micrófono
Durante una llamada, pulse la tecla Silenciado del micrófono. El indicador
LED del silenciado del micrófono se encenderá para indicarle que el otro
participante no puede oírle.
El silenciado del micrófono se aplica a las llamadas con microteléfono,
auriculares y altavoz. Cuando el silenciado está activado, puede continuar
oyendo a todos los participantes.
Para desactivar el silenciado del micrófono, pulse la tecla Silenciado del
micrófono de nuevo.
Ajuste del volumen
Durante una llamada, si está utilizando el altavoz, pulse la tecla
Volumen
para
ajustar el volumen del altavoz.
Durante una llamada, si está utilizando el microteléfono, pulse la tecla
Volumen
para ajustar el volumen del microteléfono.
Durante una llamada, si está utilizando los auriculares, pulse la tecla
Volumen
para ajustar el volumen de los auriculares.
Si pulsa la tecla
Volumen
cuando no está realizando una llamada, se ajustará el
volumen del timbre.
También puede ajustar el volumen seleccionando la tecla de función
Configuración
y la pantalla de volumen. Véase
Ajuste del volumen
en la
página
2-5
.
Remarcación de un número
Para volver a marcar cualquier llamada perdida:
¾ Véase Administración de listas de llamadas en la página 2-8.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 6
Llamada en espera
Durante una llamada, pulse la tecla de función En espera. Esto se indicará en
la pantalla gráfica mediante la palabra En espera de la pantalla gráfica.
Pulse la tecla En esperade nuevo para reanudar la llamada.
Establecimiento de una conferencia
Puede iniciar una llamada de conferencia seleccionando uno o varios contactos,
un grupo de contactos o un grupo de distribución. Puede iniciar una llamada
de conferencia como una llamada de teléfono normal y, a continuación, agregar
más contactos.
Para establecer una conferencia:
1. Llame al primer participante.
Nota
Dado que el uso de la función En espera suele generar música o un tono audible,
evite poner una llamada de conferencia en espera.
Nota
Puede elegir entre marcar directamente el número de teléfono o buscar el número
en el directorio de contactos o las listas de contactos. Para obtener más
información, véase Realización de una llamada en la página 3-2, Búsqueda de un
contacto en la página 2-11, o Administración de listas de llamadas en la página 2-8.
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 7
2.
Cuando responda el primer participante, pulse la tecla de función
Conferencia
y, a continuación, pulse la tecla de función
Agregar a alguien
.
3. Llame al segundo participante.
Para finalizar una llamada de conferencia:
¾ Pulse la tecla de función Finalizar llamada o cuelgue.
Transferencia de una llamada
Una llamada se puede transferir de dos formas:
• Transferencia consultiva: el participante al que desea transferir la llamada
responde al teléfono antes de que usted transfiera la llamada o cuelgue.
Puede ponerse en contacto con el participante antes de completar la
transferencia.
• Transferencia silenciosa: la llamada se transfiere automáticamente tras
marcar el número del participante al que desea transferir la llamada.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 8
Para realizar una transferencia consultiva:
1. Durante una llamada, pulse la tecla de función Transferir.
La llamada activa se pone en espera.
2. Pulse la tecla de función Consultar y transferir a....
3. Seleccione el contacto al que desea transferir la llamada.
4. En cuanto se oiga el sonido de retorno de llamada o cuando el
participante responda, pulse la tecla de función Completar transf. para
completar la transferencia.
Puede hablar en privado con el participante al que está transfiriendo la
llamada antes de que se complete la transferencia.
Puede cancelar la transferencia antes de que se establezca la conexión de
la llamada si pulsa la tecla de función Cancelar.
Para realizar una transferencia silenciosa:
1. Durante una llamada, pulse la tecla de función Transferir.
La llamada activa se pone en espera.
2. Pulse la tecla de función Transf. directamente a....
3. Seleccione el contacto al que desea transferir la llamada.
La llamada se transferirá si el participante responde; en caso contrario, la
llamada se enviará al correo de voz del participante.
Puede cancelar la transferencia antes de que se establezca la conexión de
la llamada si pulsa la tecla de función Cancelar.
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 9
Desvío de llamadas
Puede configurar el teléfono para que todas las llamadas recibidas sean
desviadas a otro participante (esto es conocido como desvío estático). También
puede desviar llamadas mientras el teléfono está sonando (esto se conoce
como desvío dinámico).
Desvío estático
Para activar el desvío de llamadas:
1. En la parte superior de la pantalla gráfica, seleccione el icono Redirigir a
la derecha de su nombre.
2. En la pantalla de desvío, seleccione Desviar a contacto o número de
teléfono.
3. Si desvía la llamada a otro contacto o número de teléfono, seleccione el
nombre del contacto al que desea desviar las llamadas y, a continuación,
pulse la tecla de función Aceptar.
4. En la pantalla de desvío, pulse la tecla de función Aceptar.
Para desactivar el desvío de llamadas:
1. En la parte superior de la pantalla gráfica, seleccione el icono Redirigir a
la derecha de su nombre.
2. En la pantalla de desvió, seleccione No desviar llamadas recibidas.
3. Pulse la tecla de función Aceptar.
Desvío dinámico
Para desviar una llamada entrante:
1. Cuando el teléfono esté sonando, lleva a cabo uno de los siguientes pasos:
a Pulse la tecla de función Redirigir.
Introduzca un número al que desviar las llamadas entrantes.
b Seleccione A correo de voz.
Nota
También puede desviar llamadas al correo de voz. Para esta función, es necesario
tener acceso a Microsoft Exchange 2007.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 10
Uso del correo de voz
El correo de voz se guarda en una ubicación centralizada a la que puede
acceder desde su teléfono.
La presencia de nuevos mensajes de correo de voz se indica a través de un
indicador luminoso de mensaje pendiente en la pantalla gráfica.
También se muestra una lista de mensajes de correo de voz en la lista de
mensajes con información sobre quién ha dejado el mensaje, su estado de
presencia, y la fecha y la hora en que se ha grabado el mensaje.
Para escuchar los mensajes de voz:
1. Pulse la tecla de función Mensajes.
2. Pulse la tecla de función Llamar correo de voz, .
3. Siga los indicadores de voz o visuales de la pantalla gráfica para
recuperar los mensajes.
Cambio de la información de presencia
Microsoft Office Communicator 2007 y Microsoft Office Communications
Server 2007 actualizan constantemente su información de presencia en base a
diversos factores, incluidos su calendario de Outlook y si está en una sesión de
mensajería instantánea, una conferencia o realizando una llamada. Sin
embargo, puede que en algún momento desee cambiar manualmente su
estado de presencia. Por ejemplo, si tiene un plazo de entrega, es posible que
desee cambiar su estado a No molestar para evitar que le interrumpan.
Nota
Para esta función, es necesario tener acceso a un servidor Microsoft Exchange
2007. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del
sistema.
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 11
Para cambiar la información de estado de presencia:
1. Haga clic en el icono de presencia del área superior izquierda de la
pantalla gráfica.
2. Seleccione un estado de presencia de la siguiente tabla:
Icono Texto del estado Descripción
Disponible El contacto está en línea y puede
participar en las conversaciones. El
usuario también lo puede configurar
manualmente.
No disponible El contacto se encuentra disponible pero
está ocupado con otra actividad. Las
actividades incluyen:
• Al teléfono:
el contacto está
manteniendo una conversación de
teléfono, voz o vídeo.
• En una conferencia:
el contacto
está manteniendo una conversación
de teléfono, voz, vídeo o de uso
compartido de aplicaciones con
varios participantes .
• En una reunión:
el calendario de
Microsoft Office Outlook muestra
que el contacto tiene una reunión
programada.
El usuario también lo puede configurar
manualmente.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 12
No molestar El contacto se encuentra disponible pero
no quiere ser interrumpido. Este estado
se muestra por unos de los siguientes
motivos:
•
El contacto ha configurado
manualmente su estado de
presencia en No molestar.
Ausente Probablemente el contacto no está
disponible. Este estado se muestra por
unos de los siguientes motivos:
•
El ordenador del contacto ha estado
inactivo durante más tiempo que el
período de tiempo de inactividad
configurado: 15 minutos por defecto.
•
El calendario de Microsoft Office
Outlook o el Asistente para fuera de
oficina del contacto indican que el
usuario está fuera de la oficina.
•
El contacto no se encuentra
disponible temporalmente. En
cuanto se detecta actividad en el
ordenador del contacto, Microsoft
Office Communicator 2007
restablece automáticamente el
estado de presencia al estado
adecuado.
El usuario también lo puede configurar
manualmente.
Vuelvo enseguida Este contacto está ocupado con otra
actividad y volverá dentro de poco.
El usuario también lo puede configurar
manualmente.
No conectado Este contacto no está conectado Está
definido por Microsoft Office
Communicator 2007.
El contacto no está disponible. Este
estado se muestra por unos de los
siguientes motivos:
•
El contacto ha configurado
manualmente su estado de
presencia en No conectado.
•
Microsoft Office Communicator 2007
no está funcionando o el ordenador
del contacto, o el contacto, no ha
iniciado sesión.
•
El contacto le ha bloqueado para que
no vea su estado de presencia.
Icono Texto del estado Descripción
Uso de las funciones básicas del teléfono Polycom® CX700 IP
3 - 13
3. Pulse la tecla de función adecuada.
Pulse la tecla de función Restablecer estado para restablecer los valores
predeterminados, los cuales están basados en el estado de su Microsoft
Office Communicator 2007.
Pulse la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Cambiar
presencia sin hacer cambios.
Reinicialización del teléfono
En raras ocasiones, es posible que necesite reinicializar el teléfono. Algunas de
las razones son:
• Aceptar una nueva configuración
• Aceptar nuevo software
Para reiniciar el teléfono:
¾ Apague y encienda el teléfono.
Comenzará el proceso de reinicio; éste estará completo cuando se muestre
la pantalla de inicio de sesión.
Nota
Las listas de llamadas se borran automáticamente cuando reinicia el teléfono.
Guía del usuario Polycom CX teléfono 700 IP
3 - 14
4 - 1
4
Solución de problemas generales del
teléfono Polycom
®
CX700 IP
Este capítulo presenta los problemas, las posibles causas y las soluciones. Los
problemas se agrupan de la siguiente manera:
• Encendido e inicio
• Controles
• Acceso a las pantallas y sistemas
• Realización y recepción de llamadas
• Pantallas
• Audio
Si aún así necesita ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Es posible que el administrador del sistema necesite información sobre el teléfono.
Pulse la tecla de función
Configuración
y seleccione
Acerca de
. Aparecerá
información sobre el teléfono, incluyendo la versión de firmware, dirección de
MAC, dirección IP, máscara de subred, dirección de puerta de alcance, dirección
del servidor DNS, ID de VLAN, número de pieza y número de serie.
Para ayudar al administrador del sistema en la investigación de algunos
problemas, es posible que deba cargar los registros de actividad del teléfono al
servidor de llamadas. Pulse la tecla de función
Configuración
y seleccione
Registro
y la tecla de función
Enviar registros
. Es posible que deba cambiar el
nivel de registro.
Nota
Puede reiniciar el teléfono Polycom CX700 IP con la configuración predeterminada
de fábrica mediante la pequeña clavija situada detrás del dispositivo, entre las
interfaces de USB y auriculares.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
4 - 2
Encendido e inicio
Síntoma Problema Acción correctiva
Hay problemas de alimentación. El teléfono Polycom CX700 IP no
recibe alimentación.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe que no aparece ninguna
luz en la unidad cuando esta está
encendida.
•
Si utiliza PoE, compruebe que éste
está presente en dicho puerto. Solicite
al administrador del sistema que
compruebe el indicador o lector LED, o
puerto adecuados en el concentrador.
•
Si utiliza alimentación PoE, compruebe
que el cable de red está conectado al
puerto correcto del teléfono
Polycom CX700 IP.
•
Si utiliza alimentación de CA,
compruebe que el teléfono está
conectado correctamente a una toma
de corriente de CA en buen estado.
•
Si utiliza alimentación de CA,
asegúrese de que el teléfono no está
conectado a un enchufe controlado por
un interruptor de luz que está apagado.
•
Si está conectado a una base de
múltiples tomas, intente conectarlo
directamente a una toma de corriente
de pared.
•
Si utiliza alimentación de CA, pruebe el
teléfono en otra habitación en la que
sepa que la electricidad funciona en
una toma de corriente determinada.
El teléfono Polycom CX 700 no
parece tener problemas, pero no
hay interacción entre el
microteléfono y el cliente de
Microsoft Office Communicator
2007.
Es posible que existan problemas
con el software de
Microsoft Office Communications
Server 2007.
Póngase en contacto con el administrador
del sistema para asegurarse de que su
cuenta está configurada correctamente y
que el software de Microsoft Office
Communications Server 2007 está
instalado y configurado correctamente.
Solución de problemas generales del teléfono Polycom® CX700 IP
4 - 3
Controles
Síntoma Problema Acción correctiva
El teclado de marcación
no funciona.
El teclado de marcación del
teléfono Polycom CX700 IP
no responde.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe si obtiene una respuesta
de otras teclas de función o del teclado
de marcación.
•
Realice una llamada al teléfono desde
otro teléfono que sepa que funciona.
Revise las actualizaciones de pantalla.
•
Compruebe la terminación en el
extremo del conmutador o
concentrador del cable LAN de red.
Asegúrese de que el puerto del
conmutador/concentrador conectado al
teléfono está operativo (si no es
accesible, póngase en contacto con el
administrador del sistema).
•
Antes de reiniciar el teléfono, póngase
en contacto con su administrador del
sistema, dado que de este modo es
posible que se solucionen más
problemas antes de perder cualquier
tipo de información del estado actual.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
4 - 4
Acceso a las pantallas y sistemas
Síntoma Problema Acción correctiva
No hay respuesta al pulsar
las teclas.
El teléfono Polycom CX700 IP no
está en estado activo.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Pulse las teclas más lentamente.
•
Póngase en contacto con el
administrador del sistema para ver si la
tecla se ha relacionado con una función
diferente o se ha desactivado.
•
Realice una llamada al teléfono para
comprobar que la pantalla de llamadas
entrantes y el tono de llamada son
normales. En caso afirmativo, intente
pulsar teclas de función en la llamada
para acceder al Menú, por ejemplo.
•
Reinicie el teléfono para intentar
registrarlo de nuevo al servidor de
llamadas (véase Restarting Your
Phone en la página 4-8).
La pantalla muestra “No se puede
contactar con el servidor…” o “No
se puede adquirir dirección IP".
El cable de LAN no está
conectado correctamente.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe la terminación del
conmutador o concentrador (extremo
más lejano del cable desde el teléfono).
•
Compruebe que el conmutador o
concentrador está funcionando (enlace
intermitente/luz de estado) o póngase
en contacto con el administrador del
sistema.
•
Reinicie el teléfono para intentar
registrarlo de nuevo en el servidor de
llamadas (véase Restarting Your
Phone en la página 4-8).
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
aparece el error “No se puede
conectar con el servidor o el
nombre del servidor no es
correcto”.
El servidor no reconoce el
teléfono Polycom CX700 IP.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe que su nombre de dominio
es correcto.
•
Asegúrese de que DHCP está
configurado para proporcionar la
dirección DNS como parte de la
respuesta de DHCP.
•
Asegúrese de que DNS tiene registros
SRV para el servicio SIP.
•
Asegúrese de que el servidor SIP es
localizable desde la LAN de
Polycom CX700.
Solución de problemas generales del teléfono Polycom® CX700 IP
4 - 5
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
aparece el error “No se puede
validar el certificado del servidor”.
El certificado del servidor no
reconoce el teléfono
Polycom CX700 IP.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Asegúrese de que time.windows.com
es accesible o que NTP está
configurado con registros adecuados
SRV creados en DNS.
•
Asegúrese de que los objetos de
registro de la PKI han sido creados en
AD (Active Directory) para indicar una
autoridad de certificación o un
delegado de ésta.
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
aparece el error “El nombre de
usuario o la contraseña no son
válidos”.
No se reconoce el teléfono
Polycom CX700 IP.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Asegúrese de que su nombre de
usuario y contraseña son correctos.
•
Si cambia la contraseña en el teléfono
antes de que el servidor intente volver
a autenticarla, el teléfono no podrá
iniciar sesión en el servidor y se
quedará en la pantalla de inicio de
sesión. Introduzca la contraseña
antigua en el campo Contraseña y
pulse
Iniciar sesión
.
•
Si la contraseña de dominio se ha
modificado y el servidor intenta volver a
autenticarla, el teléfono volverá a la
pantalla de inicio de sesión. Introduzca
la nueva contraseña en el campo
Contraseña y pulse
Iniciar sesión
.
•
Asegúrese de que la hora del teléfono
es correcta si Kerberos está habilitado
en el sistema.
•
Asegúrese de que el servidor WINS
está habilitado si se está utilizando la
autenticación de Kerberos en el
servidor.
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
sigue apareciendo el error “El
dispositivo no tiene una dirección
IP válida”.
El teléfono Polycom CX700 IP no
está conectado a la red.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe que el teléfono está
correctamente conectado al
conmutador o enrutador.
•
Asegúrese de que la toma de corriente
del conmutador tiene una conectividad
correcta con la red.
•
Asegúrese de que DHCP está
habilitado en el sistema.
He escrito mal mi NIP durante la
primera configuración.
Haga doble punteo en el cuadro de edición
de texto para el NIP y empiece a escribir
los nuevos dígitos.
Síntoma Problema Acción correctiva
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
4 - 6
Estoy intentando iniciar sesión por
primera vez en el teléfono
Polycom CX700 IP y no veo la
opción NIP.
Microsoft Office Communicator no
está configurado correctamente.
Asegúrese de que el NIP está habilitado en
Microsoft Office Communicator (nivel de
grupo->Propiedades de FrontEnd->
pestaña VoIP).
Estoy intentando configurar mi
huella, pero parece que el
teléfono Polycom CX700 IP no la
reconoce.
Haga clic en “Utilizar configuración de NIP”
en la barra de menú y haga clic en “Utilizar
configuración de huella” de la barra de
menú. Vuelva a pasar el dedo.
Cuando pulso el botón Ayuda o el
botón Configuración, estos no
responden.
No ha iniciado sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP.
Inicie sesión en Microsoft Office
Communicator server.
Síntoma Problema Acción correctiva
Solución de problemas generales del teléfono Polycom® CX700 IP
4 - 7
Realización y recepción de llamadas
Síntoma Problema Acción correctiva
No hay tono de llamada. El teléfono Polycom CX700 IP no
está correctamente conectado a
la alimentación.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe que la pantalla está
iluminada.
•
Asegúrese de que el cable LAN está
correctamente insertado en la parte
posterior del teléfono (intente
desconectar y volver a insertar
el cable).
•
Si utiliza alimentación de entrada de
línea, haga que el administrador de
sistemas compruebe que el
conmutador está suministrando
alimentación al teléfono.
No hay tono de llamada en una de
las rutas de audio.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Cambie entre el microteléfono, los
auriculares (en caso de tenerlos) o el
altavoz para ver si el tono de llamada
está presente en otras rutas.
•
Si hay tono de llamada en otra ruta,
conecte un microteléfono diferente o
auriculares diferentes para aislar el
problema.
•
Verifique que ha iniciado sesión y
registrado el teléfono con Microsoft
Office Communication Server 2007.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
4 - 8
El teléfono no suena. El volumen o la configuración del
timbre están bajos.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Ajuste el nivel del tono de llamada
desde el panel frontal mediante las
teclas de subir/bajar volumen
.
•
Compruebe el mismo estado del
microteléfono, los auriculares (si están
conectados) y a través del altavoz.
•
Asegúrese de que ha iniciado sesión y
registrado el teléfono con Microsoft
Office Communication Server 2007.
La realización o recepción de
llamadas no es satisfactoria.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Realice una llamada al teléfono que
está investigando. Compruebe que la
pantalla indica la información de
llamadas entrantes.
•
Recoja el microteléfono. Asegúrese de
que hay tono de llamada y realice una
llamada a otra extensión o número.
Compruebe que la pantalla cambia
como respuesta.
•
Asegúrese de que ha iniciado sesión y
registrado el teléfono con Microsoft
Office Communication Server 2007.
•
Es posible que no haya configurado
correctamente el plan de marcación o
que no tenga autorización para realizar
llamadas. Póngase en contacto con el
administrador del sistema.
Ha desactivado el timbre interno. Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Cuando reciba una llamada, recoja el
microteléfono, pulse la tecla
Altavoz
o
la tecla
Auriculares
y obtendrá un tono
de llamada.
He introducido dígitos pero no los
veo en la pantalla.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Si no está en la vista de llamada ni de
contactos, asegúrese de volver a la
vista de llamada o de contactos.
•
Toque la entrada por pantalla una vez
para asegurarse de que el cuadro de
texto está enfocado.
Síntoma Problema Acción correctiva
Solución de problemas generales del teléfono Polycom® CX700 IP
4 - 9
Pantallas
Síntoma Problema Acción correctiva
No se muestra nada.
La pantalla es incorrecta.
La pantalla no tiene un buen
contraste.
El teléfono Polycom CX700 IP no
está correctamente conectado a
la alimentación.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Compruebe que la pantalla está
iluminada.
•
Asegúrese de que el cable LAN está
correctamente insertado en la parte
lateral del teléfono (intente
desconectar y volver a insertar el
cable).
•
Si utiliza PoE, haga que el
administrador de sistemas compruebe
que el conmutador está suministrando
alimentación al teléfono.
El contraste necesita ajustes. Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Véase
Brillo de la pantalla
en la página
2-5
.
•
Reinicie el teléfono para obtener un
nivel de contraste predeterminado
(consulte Restarting Your Phone en la
página 4-8).
La realización o recepción de
llamadas no es satisfactoria.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Realice una llamada al teléfono que
está investigando. Compruebe que la
pantalla indica la información de
llamadas entrantes.
•
Recoja el microteléfono. Asegúrese de
que hay tono de llamada y realice una
llamada a otra extensión o número.
Compruebe que la pantalla cambia
como respuesta.
La pantalla parpadea. Es posible que algunos tipos de
luces fluorescentes antiguos
hagan que la pantalla parpadee
en apariencia.
Lleve a cabo un de los siguientes pasos:
•
Aparte el teléfono Polycom CX700 IP
de las luces.
•
Cambie las luces.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
4 - 10
Audio
Síntoma Problema Acción correctiva
No hay audio en el auricular del
microteléfono Polycom CX700.
Es posible que la cuenta de
Microsoft Office Communication
Server 2007 no esté configurada
correctamente.
Póngase en contacto con el administrador
del sistema para asegurarse de que su
cuenta está configurada en modo
Enterprise Voice.
No hay audio en los auriculares. Los auriculares no están
correctamente conectados o
encendidos. Es posible que se
haya establecido un volumen
demasiado bajo.
Asegúrese de que los auriculares están
correctamente conectados. Asegúrese de
que el amplificador de auriculares (en caso
de que sus auriculares lo necesiten) está
encendido y/o que el volumen está
correctamente ajustado. Asegúrese de que
ha iniciado sesión y registrado el teléfono
con Microsoft Office Communication Server
2007.
Avisos de seguridad - 1
Avisos de seguridad
Acuerdos de mantenimiento
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Polycom para obtener información acerca de los acuerdos
de mantenimiento aplicables al producto que ha adquirido.
Leyes aplicables
La Garantía limitada y la Limitación de responsabilidad quedarán sometidas a las leyes del estado de California (EE.
UU.), así como a las leyes de los Estados Unidos, con la excepción de los conflictos de principios del derecho. En
la aplicación de esta limitación de garantía y responsabilidad no se incluirá la Convención de las Naciones Unidas
sobre los contratos de venta internacional de mercancías.
Reservados todos los derechos según las convenciones internacional y panamericana sobre el Copyright. Ninguna
parte del contenido de este manual puede ser objeto de copia, reproducción o transmisión en ningún formato ni por
ningún medio, ni de traducción a otros idiomas ni formatos, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento por
escrito de Polycom, Inc. No retire (ni permita que lo haga otra persona) la identificación del producto, el copyright u
otros avisos.
Limitación de responsabilidad
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN, NI
POLYCOM NI SUS PROVEEDORES SE RESPONSABILIZARÁN, TANTO DE FORMA CONTRACTUAL COMO
EXTRACONTRACTUAL (NEGLIGENCIAS INCLUIDAS), DE LOS DAÑOS INCIDENTALES, CONSIGUIENTES,
INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO, O BIEN, DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O
BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y OTRAS PÉRDIDAS
FINANCIERAS PROVOCADAS O RELACIONADAS CON LA VENTA, LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO,
EL USO, EL RENDIMIENTO, EL FALLO O LA INTERRUPCIÓN EN SUS PRODUCTOS, INCLUSO SI SE HA
ADVERTIDO A POLYCOM O A SU DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y
LIMITAN SU RESPONSABILIDAD A LA REPARACIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO DEL PRECIO ABONADO, A
DISCRECIÓN DE POLYCOM. ESTA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD NO SE VERÁ AFECTADA SI ALGÚN
RECURSO OFRECIDO EN LA GARANTÍA NO CUMPLE SUS FINES.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
Avisos de seguridad - 2
Garantía limitada y limitación de responsabilidad de Polycom
GARANTÍA LIMITADA. Polycom garantiza al usuario final (el “Cliente”) que este producto no debe presentar
defectos de fabricación ni de material, siempre que se utilice de forma normal, durante un año a partir de la fecha
de adquisición en Polycom o a través de un distribuidor autorizado.
La única obligación de Polycom, que se recoge de forma expresa en esta garantía, por elección y a expensas de
Polycom, consiste en reparar el producto o pieza defectuosos, entregar al cliente un producto o pieza equivalente
para reemplazar el artículo defectuoso o, de no ser posible ninguna de las dos soluciones expuestas, Polycom
podrá, según su criterio, reembolsar al cliente el importe del precio de compra que haya pagado por el producto
defectuoso. Todos los productos reemplazados se convertirán en propiedad de Polycom. Los productos o partes
reemplazadas deben ser nuevos o reacondicionados.
Polycom debe garantizar cualquier cambio o reparación durante los primeros noventa (90) días desde el envío o
durante el resto del período de garantía inicial, según corresponda. Los productos devueltos a Polycom deben
enviarse mediante prepago y empaquetados adecuadamente por motivos de seguridad, además, se recomienda
asegurarlos o enviarlos a través de un servicio de transporte que proporcione un seguimiento del paquete.
Polycom no se responsabiliza de la pérdida ni de los daños que sufra el producto hasta el momento en que reciba
el artículo. El artículo reparado o cambiado se devolverá al cliente a expensas de Polycom en un plazo máximo de
treinta (30) días tras la recepción del artículo defectuoso. Polycom se responsabiliza del riesgo por la pérdida o los
daños que se puedan producir hasta que se devuelva el artículo al Cliente.
El producto de software incluye una garantía de 90 días, que comprende las actualizaciones del software
(pequeñas actualizaciones o correcciones de errores). Para seguir utilizando el servicio de asistencia técnica, la
opción más económica es suscribirse a un contrato de mantenimiento.
Exclusiones
En los términos no definidos en esta garantía, Polycom no se hará responsable en caso de que la comprobación y
el examen del supuesto defecto o disfunción del producto revelen que no existe o es resultado de:
• No seguir las instrucciones de instalación, funcionamiento o mantenimiento de Polycom.
• Modificación o alteración no autorizada del producto.
• Uso no autorizado de servicios comunes de comunicación del operador a los que se accede desde el producto.
• Uso abusivo, incorrecto o negligente, así como omisiones del Cliente o de personas bajo su responsabilidad.
• Actos de terceras personas o actos involuntarios, accidentes, incendios, tormentas, subidas de tensión, apagones
y otros peligros.
Exclusiones de la garantía
SI UN PRODUCTO POLYCOM NO FUNCIONA COMO SE HA GARANTIZADO ANTERIORMENTE, EL ÚNICO
RECURSO DEL CLIENTE ANTE EL INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA SERÁ LA REPARACIÓN, REEMPLAZO
O REEMBOLSO DEL PRECIO DE ADQUISICIÓN PAGADO, A DISCRECIÓN DE POLYCOM. DENTRO DE LOS
MÁRGENES QUE ESTABLECE LA LEY, LAS GARANTÍAS Y RECURSOS PRECEDENTES SON EXCLUSIVOS
Y OCUPAN EL LUGAR DE OTROS TÉRMINOS, GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESOS O TÁCITOS,
TANTO DE HECHO COMO POR IMPOSICIÓN LEGAL, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO
GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO
CONCRETO, CALIDAD SATISFACTORIA, CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y NO INFRACCIÓN,
A CUYA RESPONSABILIDAD SE HA RENUNCIADO EXPRESAMENTE. POLYCOM NO ASUMIRÁ NI
AUTORIZARÁ A NADIE QUE ASUMA EN SU LUGAR NINGUNA RESPONSABILIDAD RELATIVA A LA VENTA,
LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO O EL USO DE ESTE PRODUCTO.
Avisos de seguridad
Avisos de seguridad - 3
Seguridad y conformidad
Uso y limpieza
• Utilizar según estas instrucciones.
• No utilizar cerca de fuentes de calor.
• Sólo utilizar accesorios especificados por Polycom.
• Limpiar sólo con un paño seco.
Entorno de funcionamiento
Este dispositivo está clasificado como producto comercial para su funcionamiento a temperaturas entre +5 ºC (+41
ºF) y +35 ºC (+95 ºF).
ADVERTENCIA Seguridad eléctrica
La configuración, uso y cuidado indebido del Polycom CX700 puede incrementar el riesgo de daños al Polycom
CX700, o de daños personales importantes. Para garantizar la seguridad personal, este producto debe utilizarse
con equipos de tecnología de la información aprobados por la NRTL (UL, CSA, ETL, etc.) y/o certificados con la
marca CE.
Advertencia: Este equipo dejará de funcionar si falla la alimentación eléctrica o se interrumpe el acceso de banda
ancha a Internet.
Cualquier cambio o modificación no aprobados expresamente por Polycom Inc. podría anular la autoridad del
usuario para trabajar con este dispositivo.
Las piezas que se incluyen no requieren mantenimiento.
Tratamiento de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en la Unión Europea y
otros países mediante sistemas de separación de residuos.
Este símbolo en el producto o embalaje significa que el producto no debe desecharse con el
resto de sus residuos domésticos. En cambio, es responsabilidad del usuario entregar este
aparato a un punto de recogida pertinente para el reciclaje de aparatos eléctricos y
electrónicos. La recogida selectiva y el reciclaje ayudarán a conservar los recursos naturales y
a evitar posibles consecuencias negativas para la salud humana y el medio ambiente que
podrían deberse a un tratamiento inadecuado de los aparatos eléctricos y electrónicos y a una
posible presencia de sustancias peligrosas en dichos aparatos. Para obtener más información
sobre dónde dejar los aparatos eléctricos y electrónicos, póngase en contacto con su oficina municipal, el servicio
de tratamiento de residuos domésticos o el establecimiento donde adquirió el producto. Véase
http://ec.europa.eu/environment/waste/weee/index_en.htm para obtener información adicional sobre la directiva
RAEE.
Parte 15 Clase B de la FCC
Este producto ha sido probado y cumple con los límites establecidos para dispositivos digitales de la Clase B, de
acuerdo con la parte 15 de la normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de los EE. UU., y está
sujeto a las siguientes condiciones: no debería causar interferencias perjudiciales
ICES-003 de Canadá
y debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluidas interferencias que puedan causar un funcionamiento
inadecuado.
Este aparato digital de la Clase B cumple la norma ICES-003 de Canadá.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
No está diseñado para ser utilizado en aplicaciones de maquinaria, médicas o industriales.
CE
Este producto Polycom 700 está certificado mediante la marca CE. Esta marca indica el cumplimiento con las
directivas 89/336/CEE y 2006/95/CEE de la CEE. Se puede obtener una copia completa de la Declaración de
conformidad en Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, Reino Unido.
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
Avisos de seguridad - 4
Índice – 1
Índice
A
adición de contactos 2–10
alimentación mediante Ethernet (PoE) 1–4
altavoz
realización de una llamada 3–3
respuesta a una llamada 3–4
auriculares
conexión 1–3
realización de una llamada 3–3
respuesta a una llamada 3–4
B
base
ajuste 1–5
bloqueo del teléfono 2–4
brillo de la pantalla 2–5
C
cambio de contraseñas 2–6
cambio de la presencia 3–10
cambio de NIP 2–7
cambio de usuario 2–7
características
lista de 1–6
Polycom CX700 1–6
conexión de la red, teléfono 1–4
conferencias, establecimiento 3–6
consejos útiles para el teléfono 1–9
contactos, directorio 2–10
correo de voz 3–10
D
desvío de llamadas 3–9
directorio de contactos 2–10
F
fecha y hora 2–2
finalización de llamadas 3–5
fuente de alimentación
teléfono 1–4
fuente de alimentación, teléfono 1–4
funciones
básicas 3–1
G
guía de inicio rápido 1–1
I
información de presencia 3–10
L
lista de piezas 1–2
listas de llamadas 2–8
tipos de 2–8
llamadas
con auriculares 3–3
con microteléfonos 3–3
en espera 3–6
finalización 3–5
M
Microsoft Office Communications Server 2007 1–
7
microteléfono
conexión 1–3
realización de una llamada 3–3
respuesta a una llamada 3–4
montaje del teléfono 1–3
P
pantalla inactiva 1–9
PoE. Véase alimentación mediante Ethernet
Guía del usuario teléfono Polycom CX700 IP
Index – 2
Polycom CX700
ajuste de la base 1–5
ajuste del brillo de la pantalla 2–5
ajuste del volumen 3–5
auriculares 1–3
bloqueo del teléfono 2–4
cambio de contraseñas 2–6
cambio de NIP 2–7
cambio de usuario 2–7
características, lista de 1–6
configuración de fecha y hora 2–2
correo de voz 3–10
desvío de llamadas 3–9
directorio de contactos 2–10
establecimiento de conferencias 3–6
finalización de llamadas 3–5
funciones básicas 3–1
guía de inicio rápido 1–1
ilustración 1–2
imagen, características 1–6
inicio de sesión 1–7
lista de piezas 1–2
listas de llamadas, tipos de 2–8
llamadas, en espera 3–6
microteléfono 1–3
montaje 1–3
pantalla inactiva 1–9
personalización 2–1
realizar llamadas 3–2
reinicialización del teléfono 3–13
remarcación de números 3–5
respuesta de llamadas 3–3
silencio del micrófono 3–5
solución de problemas 4–1
transferencia de llamadas 3–7
ubicación del teléfono 1–7
R
realizar llamadas 3–2
reinicialización del teléfono 3–13
remarcación de números 3–5
respuesta de llamadas 3–3
retención de llamadas 3–6
S
silenciado del micrófono 3–5
solución de problemas
problemas de audio 4–10
problemas de control 4–3
problemas de encendido e inicio 4–2
problemas de llamada 4–7
problemas de pantalla 4–9
problemas de pantalla y sistema 4–4
T
transferencia de llamadas 3–7
U
ubicación del teléfono 1–7
V
volumen, ajuste 3–5
/