3 Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema Causa posible Solución
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
El cable de alimentación está
desconectado.
Conecte el cable de alimentación del monitor.
El monitor se apaga. Pulse el botón de inicio/apagado del monitor.
El cable de vídeo no está conectado. Conecte el cable de vídeo del dispositivo de origen al monitor.
Asegúrese de que el equipo esté apagado mientras conecta el
cable de vídeo. Consulte Conexión de los cables en la página 5
para obtener más información.
El PC está en modo de suspensión. Presione cualquier tecla o mueva el mouse para salir del
modo de suspensión.
La tarjeta de vídeo es incompatible. Vuelva a colocar la tarjeta de vídeo o conecte el cable de vídeo
a una de las fuentes de vídeo integradas del equipo.
Puede consultar una lista de las tarjetas de vídeo NVIDIA G-
SYNC compatibles en http://www.geforce.com/hardware/
technology/g-sync/supported-gpus.
La imagen está demasiado
oscura.
El ajuste de brillo es demasiado bajo. Abra el menú en pantalla y seleccione Luminancia para
ajustar la escala de brillo según sea necesario.
El mensaje Señal de entrada
no encontrada aparece en
pantalla.
El cable de vídeo del monitor está
desconectado.
Conecte el cable de señal de vídeo adecuado entre el equipo y
el monitor. Asegúrese que el equipo esté apagado mientras
conecta el cable de vídeo.
El mensaje Señal de entrada
fuera de rango aparece en
pantalla.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de renovación se han
denido con niveles superiores a los
admitidos por el monitor.
Cambie la conguración a una admitida (consulte
Resoluciones de pantalla predeterminadas en la página 23).
El monitor está apagado pero
no parece que entre en modo
de suspensión de ahorro de
energía.
El modo de suspensión del monitor
está desactivado.
Abra el menú en pantalla y seleccione el menú Control de
energía. A continuación, seleccione Suspensión profunda DP
o Suspensión profunda HDMI. Después, seleccione
Desactivado.
Aparece Bloqueo de OSD. Se activa la función de bloqueo de
menú en pantalla del monitor.
Mantenga presionado el botón Menú durante 10 segundos
para desactivar la función de bloqueo de menú en pantalla.
Bloqueo del menú en pantalla
Al mantener presionado el botón de Menú durante diez segundos se bloquearán las funciones de los botones.
Para restaurar la funcionalidad, mantenga pulsado el botón durante diez segundos. Esta función sólo estará
disponible cuando la pantalla esté encendida, muestre una señal activa y el menú en pantalla no esté
disponible.
18 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas