Dell Precision T5400 Especificación

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Dell Precision™ T5400

Guía de referencia rápida

Modelo DCTA

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su

equipo de la mejor manera posible.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le

explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales,

lesiones o incluso la muerte.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.

Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de Dell Inc..

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas

comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las

entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de

marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelo DCTA

Septiembre 2007 N/P HR748 Rev. A00

Contenido 331

Contenido

Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 333

Configuración de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . 339

Cambio entre las orientaciones de torre

y de escritorio

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Instalación del equipo en un lugar cerrado

. . . . . 340

Transferencia de la información a un

equipo nuevo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Dispositivos de protección de la alimentación

. . . . 347

Acerca de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Vista frontal (orientación de torre)

. . . . . . . . . 349

Vista posterior (orientación de torre)

. . . . . . . 351

Conectores del panel posterior

(orientación de torre)

. . . . . . . . . . . . . . . 352

Vista frontal (orientación de escritorio)

. . . . . . 354

Vista posterior (orientación de escritorio)

. . . . . 356

Limpieza del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Equipo, teclado y monitor

. . . . . . . . . . . . . 357

Ratón (no óptico)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Unidad de disco flexible

. . . . . . . . . . . . . . 358

CD y DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Herramientas para la solución de problemas

. . . . . 358

Indicadores luminosos de alimentación

. . . . . . 358

Indicadores luminosos de diagnóstico

. . . . . . 360

Códigos de sonido

. . . . . . . . . . . . . . . . . 364

Mensajes del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . 366

Solucionador de problemas de hardware

. . . . . 368

332 Contenido

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

Solución de problemas

. . . . . . . . . . . . . . . 372

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Guía de referencia rápida 333

Localización de información

NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo.

Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países.

NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi

equipo

• Controladores para mi equipo

• Documentación de mi dispositivo

• Desktop System Software (DSS)

Disco Drivers and Utilities (Controladores

y utilidades)

La documentación y los controladores ya

están instalados en su equipo. Puede utilizar

el disco Drivers and Utilities para reinstalar

los controladores (consulte el apartado

“Reinstalación de controladores y utilidades”

en la Guía del usuario) y para ejecutar los

Dell™ Diagnostics (consulte

“Dell

Diagnostics” en la página 369

).

NOTA: Los controladores y las actualizaciones

de la documentación pueden encontrarse en

support.dell.com.

334 Guía de referencia rápida

• Cómo extraer y cambiar piezas

• Especificaciones

• Cómo configurar los parámetros del

sistema

• Cómo detectar y solucionar problemas

Guía del usuario de Dell Precision™

Centro de ayuda y soporte técnico de

Microsoft

®

Windows

®

XP y Windows Vista™

1

Haga clic en

Inicio

→

Centro de ayuda

y soporte técnico

→

Guías del sistema

y del usuario de Dell

→

Guías del sistema

.

2

Haga clic en la

Guía del usuario

de su

equipo.

Este documento está también disponible en

support.dell.com.

• Información sobre la garantía

• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia para el usuario final

Guía de información del producto Dell™

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 335

• Etiqueta de servicio y código de servicio

rápido

• Etiqueta de licencia de Microsoft

Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft

Windows

Estas etiquetas se encuentran en su equipo:

• Utilice la etiqueta de servicio para

identificar su equipo cuando utilice

support.dell.com

o se ponga en contacto

con el servicio de soporte técnico.

• Introduzca el código de servicio rápido para

dirigir su llamada cuando se ponga en

contacto con el servicio de soporte técnico.

NOTA: Como medida de refuerzo de la

seguridad, la recientemente diseñada etiqueta

de la licencia de Microsoft Windows incorpora

una parte que aparenta faltar o agujero para

evitar que se quite.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

336 Guía de referencia rápida

• Soluciones: consejos y sugerencias para

la solución de problemas, artículos de

técnicos, cursos en línea y preguntas

frecuentes

• Comunidad: conversaciones en línea con

otros clientes de Dell.

• Actualizaciones: información de

actualización para componentes, como

la memoria, la unidad de disco duro y el

sistema operativo

• Atención al cliente: información de

contacto, llamada al servicio de asistencia

técnica y estado de los pedidos,

información sobre garantías y reparaciones

• Servicio y asistencia: estado de las llamadas

al servicio de asistencia técnica e historial

de asistencia, contrato de servicio

y conversaciones en línea con la asistencia

técnica

• Dell Technical Update Service (Servicio

de actualizaciones técnicas de Dell):

ofrece una notificación interactiva por

correo electrónico de las actualizaciones

de software y hardware de su equipo

• Referencia: documentación del equipo,

detalles en la configuración de mi equipo,

especificaciones del producto

y documentación técnica

• Descargas: controladores certificados,

parches y actualizaciones de software

Sitio Web de soporte técnico de Dell:

support.dell.com

NOTA: Seleccione su región o segmento de

negocios para ver el sitio de asistencia

técnica apropiado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 337

• Desktop System Software (DSS): si

reinstala el sistema operativo, también

debe reinstalar la utilidad DSS. DSS

proporciona actualizaciones importantes

para el sistema operativo y soporte para

los procesadores, unidades ópticas,

dispositivos USB, etc. La utilidad DSS es

necesaria para el correcto funcionamiento

de su equipo Dell. El software detecta

automáticamente el equipo y el sistema

operativo e instala las actualizaciones

adecuadas según la configuración.

Para descargar Desktop System Software:

1

Vaya a

support.dell.com

, seleccione la

región o segmento empresarial y escriba

su etiqueta de servicio.

2

Seleccione

Drivers & Downloads

(Controladores y descargas) y haga clic

en

Go

(Ir).

3

Haga clic en su sistema operativo y busque

la palabra clave

Notebook System Software

.

NOTA: La interfaz para el usuario de

support.dell.com puede variar dependiendo

de las selecciones que efectúe.

• Cómo usar Microsoft Windows XP

oVista™

• Cómo trabajar con programas y archivos

• Cómo personalizar mi escritorio

Ayuda y soporte técnico de Windows

Microsoft Windows XP:

1

Haga clic en el botón

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

.

2

Seleccione uno de los temas enumerados

o escriba una palabra o frase que describa

el problema en la casilla

Buscar

, haga clic

en el icono de la flecha y en el tema que

describe su problema.

3

Siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla.

Microsoft Windows Vista:

1

Haga clic en el botón de inicio de

Windows Vista y, a continuación, en

Ayuda y soporte técnico

.

2

En

Search Help

(Buscar ayuda), escriba

una palabra o frase que describa el problema

y, a continuación, pulse <Entrar> o haga

clic en la lupa.

3

Haga clic en el tema que describa el

problema.

4

Siga las instrucciones que aparecen en la

pantalla.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

338 Guía de referencia rápida

• Cómo volver a instalar mi sistema

operativo

Disco del sistema operativo

NOTA: El disco del sistema operativo puede

ser opcional, por lo que es posible que no se

envíe con el equipo.

El sistema operativo ya está instalado en el

equipo. Para volver a instalarlo, utilice el disco

Operating System (consulte “Reinstalación

de Windows XP o Windows Vista” en la Guía

del usuario).

Después de volver a instalar el sistema

operativo, utilice el disco Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) para volver

a instalar los controladores de los dispositivos

que se incluían con el equipo.

La clave de producto del sistema operativo

se encuentra en el equipo.

NOTA: El color de su disco varía según el

sistema operativo que haya solicitado.

• Cómo usar Linux

• Debates por correo electrónico con los

usuarios de productos Dell Precision y el

sistema operativo Linux

• Información adicional relativa a Linux

y a mi equipo Dell Precision

Páginas web de Linux con soporte de Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-

precision

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

Guía de referencia rápida 339

Configuración de su equipo

Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio

a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte “Información del

producto” en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la

solicitud de productos a Dell.

NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más

que el equipo de escritorio.

1

Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” en la

Guía del usuario

.

2

Extraiga la cubierta del equipo (consulte “Extracción de la cubierta del equipo”

en la

Guía del usuario

).

3

Extraiga el panel frontal (consulte “Extracción del panel frontal” en la

Guía

del usuario

).

4

Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según

precise (consulte “Paneles frontales” en la

Guía del usuario

).

Cambio de la orientación de torre a la escritorio

1

Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)” en la

Guía del usuario

, y vuelva

a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los

pasos del apartado “Instalación de una unidad de disquete o un lector de

tarjetas multimedia (equipo de escritorio)” en la

Guía del usuario

.

2

Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado

“Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)” en la

Guía del usuario

,

y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado “Instalación

de una unidad óptica (equipo de escritorio)” en la

Guía del usuario

.

340 Guía de referencia rápida

Cambio de la orientación de escritorio a la de torre

1

Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)” en la

Guía del usuario

,

y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia

siguiendo los pasos del apartado “Instalación de una unidad de disquete o un

lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)” en la

Guía del usuario

.

2

Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado

“Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)” en la

Guía del

usuario

, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado

“Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)” en la

Guía del usuario

.

Instalación del equipo en un lugar cerrado

La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire,

lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento.

Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas que

se indican a continuación:

AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la

temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado

es preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre

las especificaciones del equipo, consulte “Especificaciones” en la Guía del usuario.

Guía de referencia rápida 341

• Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con

el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación.

• Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste,

deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la

pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una

ventilación adecuada.

• Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el 30%

de aire (por delante y por detrás).

• No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire.

La restricción del flujo de aire

puede hacer que el equipo se sobrecaliente

e impactar en su rendimiento

.

342 Guía de referencia rápida

Guía de referencia rápida 343

Transferencia de la información a un equipo nuevo

Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos

y otros datos de un equipo a otro.

Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft

Windows XP dispone del Asistente para

transferencia de archivos y configuraciones, como:

• Mensajes de correo electrónico

• Configuraciones de barras de herramientas

• Tamaños de ventana

• Marcadores de Internet

Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión

de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un

CD o DVD grabable.

NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente

un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir

datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde

el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar

una conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado.

Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable

entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo n° 305621,

que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in

Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP).

Es posible que esta información no esté disponible en determinados países.

El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el

disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia,

que el propio asistente puede crear.

NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en

support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos

para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell™ utilizando

el sistema operativo Microsoft Windows XP?]).

NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en

determinados países.

344 Guía de referencia rápida

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del

sistema operativo)

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo

y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

P

ARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas

del sistema

→

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones

.

2

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

nuevo

y en

3

En la pantalla

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Utilizaré el

asistente desde el CD de Windows XP

y en

4

Revise la información en

Diríjase al equipo antiguo

y, a continuación, vaya

al equipo de origen.

No

haga clic en

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN

1

Introduzca el disco de instalación del

Sistema operativo

de Windows XP en

el equipo de origen.

Se mostrará la ventana

Bienvenido a Microsoft Windows XP

.

2

Haga clic en

Realizar tareas adicionales

.

3

En

¿Qué desea hacer?

, haga clic en

Transferir archivos y configuraciones

.

Se mostrará la ventana

Asistente para transferencia de archivos

y configuraciones

.

4

Haga clic en

5

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

antiguo

y en

6

En

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de su

elección y, a continuación, haga clic en

7

En

¿Elija qué desea transferir?

, haga clic para seleccionar los datos que

desea transferir y haga clic en

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando

la fase de recopilación

.

8

Haga clic en

Finalizar

.

Guía de referencia rápida 345

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO

1

Diríjase al equipo de destino.

2

En

Diríjase al equipo antiguo

, haga clic en

3

En

¿Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones?

, seleccione

el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones,

y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará

la pantalla

Completado

.

4

Haga clic en

Terminar

y, a continuación, reinicie el equipo.

Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del

sistema operativo)

Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin

el disco de instalación del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente.

El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad

en un soporte extraíble.

NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el

equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo

y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo.

P

ARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE

1

En el equipo de destino, haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Herramientas del sistema

→

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones

.

2

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

nuevo

y en

3

En

¿Tiene un CD de Windows XP?

, haga clic en

Deseo crear un disco del

asistente en la siguiente unidad

y, a continuación, haga clic en

4

Inserte el soporte extraíble, como un CD o DVD grabable, y haga clic en

Aceptar

.

5

Revise la información en

Diríjase al equipo antiguo

y, a continuación, vaya

al equipo de origen. No haga clic en

346 Guía de referencia rápida

PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN

1

Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen.

2

Haga clic en

Inicio

→

Ejecutar

.

3

Haga clic en

Examinar...

y vaya a

fastwiz

en el disco del asistente y,

a continuación, haga clic en

Aceptar

.

4

En la pantalla

¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?

, haga clic en

Equipo

antiguo

y en

5

En

Seleccione un método de transferencia

, haga clic en el método de su

elección y, a continuación, haga clic en

6

En

¿Elija qué desea transferir?

, haga clic para seleccionar los datos que desea

transferir y haga clic en

Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla

Completando

la fase de recopilación

.

7

Haga clic en

Finalizar

.

PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO

1

Diríjase al equipo de destino.

2

En

Diríjase al equipo antiguo

, haga clic en

3

En

¿Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones?

, seleccione

el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones,

y haga clic en

El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al

equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará

la pantalla

Completado

.

4

Haga clic en

Terminar

y, a continuación, reinicie el equipo.

Microsoft Windows Vista

1

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación, en

Transfer files and settings

(Transferir archivos y configuraciones)

→

Start

Windows Easy Transfer

(Iniciar Transferencia fácil de Windows).

2

En el cuadro de diálogo

Control de cuentas de usuario

, haga clic en

Continue

(Continuar).

Guía de referencia rápida 347

3

Haga clic en

Start a new transfer

(Iniciar una nueva transferencia) o en

Continue a transfer in progress

(Continuar una transferencia en curso).

Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia

fácil de Windows.

Dispositivos de protección de la alimentación

Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las

fluctuaciones de la alimentación eléctrica:

• Supresores de sobretensión

• Acondicionadores de línea

• Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI)

Protectores contra sobretensión

Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con

protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo

ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas

eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos

fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía

para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea

atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para

determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con

una clasificación en julios más alta ofrece más protección.

AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las

fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos.

Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea

telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de

alimentación eléctrica.

Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para

proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones

para obtener instrucciones sobre la conexión del módem.

AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el

adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante

las tormentas con aparato eléctrico.

348 Guía de referencia rápida

Acondicionadores de línea

AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la

alimentación eléctrica.

Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de CA

a un nivel bastante constante.

Sistemas de alimentación ininterrumpida

AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando

datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo

resulte dañado.

NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte

únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden

ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección

contra sobretensiones.

Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la

alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que

proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando

se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya

alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del

SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería

y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL).

Guía de referencia rápida 349

Acerca de su equipo

Vista frontal (orientación de torre)

1 Compartimiento

superior para unidades

de 5,25 pulgadas

Contiene un dispositivo óptico.

2 Compartimiento

inferior para unidades

de 5,25 pulgadas

Este compartimiento se puede utilizar para una unidad

óptica opcional.

3 FlexBay Este compartimiento se puede utilizar para una tercera

unidad de disco duro opcional (SATA o SAS), una unidad

de disquete o un lector de tarjetas multimedia.

4 Indicador luminoso de

actividad de la unidad

de disco duro

El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende

cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco

duro. Este indicador luminoso también puede encenderse

cuando un dispositivo, como la unidad de CD, está en

funcionamiento.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

350 Guía de referencia rápida

5 Conector IEEE 1394

(opcional)

Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos

de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital

y dispositivos de almacenamiento externo.

6 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos

que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash

o cámaras, o para dispositivos USB de inicio (consulte

“Programa de configuración del sistema” en la Guía del

usuario para obtener más información sobre cómo iniciar

desde un dispositivo USB).

Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores

para los dispositivos que están conectados habitualmente,

como impresoras y teclados.

7 Placa de identificación

giratoria de Dell

Para girar la placa de identificación de Dell para la

conversión de torre a escritorio: Retire el

panel frontal

(“Extracción de la cubierta del equipo”

en la Guía del

usuario

)

, delo la vuelta, y gire el asa de plástico detrás de

la placa de identificación.

8 Botón de alimentación,

Indicador de

alimentación

Presione este botón para encender el equipo. El indicador

del centro de este botón indica el estado de alimentación.

Para obtener más información, consulte “Controles

e indicadores luminosos” en la Guía del usuario.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice

el botón de encendido para apagar el equipo. En su

lugar, apáguelo mediante el sistema operativo.

9 Conector para

auriculares

Use el conector para auriculares para conectar unos

auriculares.

10 Conector para

micrófono

Utilice el conector para micrófono para conectar un

micrófono de PC para la entrada de voz o música a un

programa de sonido o de telefonía.

11 Indicador luminoso de

enlace de red

El indicador luminoso de enlace de red está encendido

cuando hay una conexión correcta entre una red de

10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.

12 Indicadores luminosos

de diagnóstico (4)

Utilice estos indicadores luminosos como ayuda para

solucionar problemas del equipo basándose en el código

de diagnóstico. Para obtener más información, consulte

“Indicadores luminosos de alimentación” en la

página 358.

Guía de referencia rápida 351

Vista posterior (orientación de torre)

PRECAUCIÓN: Asegúrese de que no está bloqueada ninguna de las rejillas de

ventilación del sistema. Bloquearlas puede ocasionar importantes problemas

térmicos.

1 Conector de

alimentación

Inserte el cable de alimentación.

2 Ranuras para

tarjeta

Acceda a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express

instaladas.

Las ranuras de cuatro conectores centrales admiten tarjetas

de longitud completa y las ranuras de los conectores de la

parte superior o inferior (una ranura x8 PCI Express, cableada

como x4, y una tarjeta PCI-X) admiten tarjetas de media longitud.

3 Conectores del

panel posterior

Enchufe los dispositivos USB de audio y de otro tipo en el

conector apropiado. Para obtener más información, consulte

“Vista posterior (orientación de escritorio)” en la página 356.

1

2

3

352 Guía de referencia rápida

Conectores del panel posterior (orientación de torre)

1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al

conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en

un conector USB.

El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si

el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector

paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más

información, consulte “Opciones de configuración del sistema”

en la Guía del usuario.

2 Conector de ratón

PS/2

Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para ratón.

Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo y todos

los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo

en un conector USB.

3 Conector de línea

de entrada

Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un

dispositivo de reproducción, como un reproductor MP3, de CD

o un VCR.

En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

4 Conector de línea

de salida

Utilice el conector verde de línea de salida para conectar la

mayoría de los altavoces a amplificadores integrados.

En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta.

5 Indicador luminoso

de integridad del

enlace

Luz verde: existe una conexión correcta entre una red

a 10 Mbps y el equipo.

Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red

a 100 Mbps y el equipo.

Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1000 Mbps

(o 1 Gbps) y el equipo.

Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red.

12357

8

10

9

46

Guía de referencia rápida 353

6 Conector del

adaptador de red

Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda

ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de

red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda ancha.

Conecte el otro extremo del cable de red al conector del

adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se haya

enchufado correctamente, oirá un clic.

No enchufe un cable telefónico en el conector de red.

En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use

los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo

al configurar varias conexiones de red (como una intranet

y extranet independiente).

Dell recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para

la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad

de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable.

7 Indicador luminoso

de actividad de la

red

Emite una luz amarilla parpadeante cuando el equipo transmite

o recibe datos a través de la red. Si hay un gran volumen de tráfico

en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija.

8 Conectores

serie (2)

Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo

de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de

este puerto se puede cambiar a través de la “Configuración de

sistema” en la Guía del usuario.

9 Conector de

teclado PS/2

Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector

morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un

conector USB.

10 Conectores

USB 2.0 (5)

Dell recomienda utilizar los conectores USB frontales para

dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias

USB flash o cámaras, o para dispositivos USB de inicio.

Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que

están conectados habitualmente, como impresoras y teclados.

354 Guía de referencia rápida

Vista frontal (orientación de escritorio)

1 Compartimiento

superior para

unidades de

5,25 pulgadas

Contiene un dispositivo óptico.

2 Compartimiento

inferior para

unidades de

5,25 pulgadas

Este compartimiento se puede utilizar para una unidad óptica

opcional o una unidad de disco duro SATA.

3 FlexBay Este compartimiento se puede utilizar para una unidad de disquete

o un lector de tarjetas multimedia.

4 Conector IEEE 1394

(opcional)

Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de datos

de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos

de almacenamiento externo.

1 23

5

67

8

9101112

4

Guía de referencia rápida 355

5 Conectores

USB 2.0 (2)

Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte

ocasionalmente, como memorias flash, cámaras, o para

dispositivos USB de inicio (Para obtener más información sobre

iniciar un dispositivo USB, consulte “Configuración del sistema”

en la Guía del usuario).

Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores para

los dispositivos que están conectados habitualmente, como

impresoras y teclados.

6 Indicador de

actividad del

disco duro

El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende

cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro.

Este indicador luminoso también puede encenderse cuando

un dispositivo, como por ejemplo el reproductor de CD, está en

funcionamiento.

7 Placa de

identificación

giratoria de Dell

Para girar la placa de identificación de Dell para la conversión

de torre a escritorio: Retire el

panel frontal (consulte el apartado

“Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario

)

, delo la

vuelta, y gire el asa de plástico detrás de la placa de identificación.

8 Botón de

alimentación,

Indicador de

alimentación

Presione este botón para encender el equipo. El indicador del

centro de este botón indica el estado de alimentación. Para

obtener más información, consulte “Indicadores luminosos de

alimentación” en la página 358.

AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón

de encendido para apagar el equipo. En su lugar, apáguelo

mediante el sistema operativo.

9 Conector para

auriculares

Use el conector para auriculares para conectar unos auriculares.

10 Conector para

micrófono

Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono

de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido

o de telefonía.

11 Indicador

luminoso de

enlace de red

El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando

hay una conexión correcta entre una red de 10 Mbps, 100 Mbps

o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo.

12 Indicadores

luminosos de

diagnóstico (4)

Utilice estos indicadores luminosos como ayuda para solucionar

problemas del equipo basándose en el código de diagnóstico.

Para obtener más información, consulte “Indicadores luminosos

de alimentación” en la página 358.

356 Guía de referencia rápida

Vista posterior (orientación de escritorio)

1 Conectores del

panel posterior

Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el

conector apropiado

.

2 Ranuras para

tarjeta

Acceda a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express

instaladas.

Las ranuras 2-4 admiten tarjetas de longitud completa:

- dos ranuras PCI Express x16

- una ranura PCI.

Las ranuras 1, 5 y 6 admiten tarjetas de longitud media:

- dos ranuras PCI-X

- una ranura PCI Express x8.

3 Conector de

alimentación

Inserte el cable de alimentación.

1 2 3

Guía de referencia rápida 357

Limpieza del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

Equipo, teclado y monitor

PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica.

Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores

en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables.

• Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de

las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado.

AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol.

De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante.

• Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave

y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una

solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor.

• Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un paño

de limpieza suave humedecido con agua.

No escurra el paño ni deje que caiga agua dentro de su equipo o teclado.

Ratón (no óptico)

1

Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas

del reloj y extraiga la bola.

2

Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa.

3

Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el

polvo y la pelusa.

4

Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo

de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico.

5

Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de que

no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos.

6

Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de

las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar.

358 Guía de referencia rápida

Unidad de disco flexible

AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Los

cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione.

Limpie la unidad de disco flexible utilizando un estuche de limpieza de venta en

establecimientos comerciales. Estos estuches incluyen disquetes previamente

tratados para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento

normal.

CD y DVD

AVISO: Para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido

y siga las instrucciones correspondientes. No toque nunca la lente de la unidad.

1

Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior

del orificio central.

AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos

circulares.

2

Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco

(la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior.

Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida

de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para

la limpieza de discos, que proporcionan cierta protección contra el polvo, las

huellas dactilares y los arañazos. Los productos de limpieza para CD también

pueden utilizarse en DVD.

Herramientas para la solución de problemas

Indicadores luminosos de alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del

equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados:

• Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo

no responde, “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 360.

• Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el

equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el

ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

Guía de referencia rápida 359

• Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente.

– Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la

parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica.

– Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que

ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida.

– Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de

enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo

se enciende correctamente.

– Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello,

pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del

panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte

“Componentes de la placa base” en la

Guía del usuario

).

• Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo

corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno.

– Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con

la alimentación de CA de su zona, si procede.

– Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado

firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base”

en la

Guía del usuario

).

• Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un

dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente.

– Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte

“Extracción del panel frontal” en la

Guía del usuario

).

– Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte “Tarjetas” en la

Guía

del usuario

).

• Elimine la interferencia. Algunas de las causas de las interferencias son:

– Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.

– Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes.

– Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica.

360 Guía de referencia rápida

Indicadores luminosos de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores

luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte “Vista frontal

(orientación de torre)” en la página 349). Cuando el equipo se inicia correctamente,

los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta anomalías, utilice

la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar a identificar el problema.

NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores luminosos

se apagan antes de iniciar el sistema operativo.

Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la prueba POST

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

El equipo se encuentra

en una condición de

apagado normal, o se

ha producido un

posible error previo al

BIOS.

Enchufe el equipo en una toma eléctrica

que funcione y presione el botón de

encendido.

Posible error del

BIOS; el equipo se

encuentra en modo

de recuperación.

• Ejecute la utilidad de recuperación del

BIOS, espere a que se complete la

recuperación y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en el

procesador.

• Vuelva a colocar el procesador (consulte

el apartado “Procesador”

en la

Guía

del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Guía de referencia rápida 361

Se detectan los

módulos de memoria,

pero se ha producido

un error en la memoria.

• Si dos o más módulos de memoria

están instalados, quite los módulos

(consulte “Memoria”

en la

Guía del

usuario

), vuelva a instalar un módulo

y, a continuación, reinicie el equipo. Si

el equipo se inicia con normalidad,

continúe instalando los módulos de

memoria adicional (de uno en uno)

hasta que haya identificado un módulo

defectuoso o reinstalado todos los

módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el equipo

(consulte “Memoria”

en la

Guía del

usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

tarjeta gráfica.

• Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas

gráficas (consulte “Tarjetas”

en la

Guía del usuario

).

• Si está disponible, instale una tarjeta

gráfica de trabajo en el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

unidad de disquete

o de disco duro.

• Vuelva a conectar todos los cables de

alimentación y de datos, y reinicie el

equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

362 Guía de referencia rápida

Se ha producido un

posible error de USB.

• Vuelva a instalar todos los dispositivos

USB, compruebe las conexiones de los

cables y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

No se detecta ningún

módulo de memoria.

• Si dos o más módulos de memoria

están instalados, quite los módulos

(consulte “Memoria”

en la

Guía del

usuario

), vuelva a instalar un módulo

y, a continuación, reinicie el equipo.

Si el equipo se inicia con normalidad,

continúe instalando los módulos de

memoria adicional (uno de cada vez)

hasta que haya identificado un módulo

defectuoso o reinstalado todos los

módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el equipo

(consulte “Memoria”

en la

Guía del

usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Error en la placa base. Póngase en contacto con Dell (consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en

la Guía del usuario).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

Guía de referencia rápida 363

Se detectan los

módulos de memoria,

pero existe un error de

configuración o de

compatibilidad de

memoria.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del conector

o del módulo de memoria (consulte

“Memoria”

en la

Guía del usuario

).

• Asegúrese de que su equipo admite la

memoria que está usando (consulte

“Memoria”

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Posible error de

hardware o de un

recurso de la placa

base.

• Consulte “Restauración del sistema

operativo”

en la

Guía del usuario

.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Se ha producido un

posible error en la

tarjeta de expansión.

1

Determine si existe algún conflicto

extrayendo una tarjeta de expansión

(que no sea una tarjeta gráfica)

y reiniciando el equipo (consulte

“Tarjetas”

en la

Guía del usuario

).

2

Si el problema persiste, vuelva a instalar

la tarjeta que ha extraído, extraiga otra

tarjeta y reinicie el equipo.

3

Repita este proceso para cada tarjeta

de expansión instalada. Si el equipo se

inicia correctamente, compruebe si hay

conflictos de recursos relacionados con

la última tarjeta extraída del equipo

(consulte “Restauración del sistema

operativo”

en la

Guía del usuario

).

4

Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

364 Guía de referencia rápida

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de sonidos

se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar algún

problema con el equipo.

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio:

1

Anote el código de sonido.

2

Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte “Dell

Diagnostics” en la página 369).

Se ha producido un

error de otro tipo.

• Asegúrese de que todos los cables de la

unidad de disco duro y de la unidad de

CD/DVD están correctamente

conectados en la placa base (consulte

“Componentes de la placa base”

en la

Guía del usuario

).

• Si se produce un mensaje de error en

la pantalla identificando un problema

con un dispositivo (como la disquetera

o el disco duro), compruebe el dispositivo

para asegurarse de que funciona

correctamente.

• Si se trata de iniciar el sistema operativo

desde un dispositivo (como una

disquetera o una unidad de CD/DVD),

compruebe la configuración del sistema

(consulte “Configuración de sistema”

en

la

Guía del usuario

) para asegurarse de

que la secuencia de inicio es correcta para

los dispositivos instalados en el equipo.

• Si el problema persiste, póngase en

contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell”

en la

Guía del usuario

).

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción del

problema

Solución recomendada

Guía de referencia rápida 365

Código Causa

2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS

1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria

1 corto Tecla F12 pulsada

Código

(sonidos cortos

repetidos)

Descripción Remedio sugerido

1 Fallo de la suma de

comprobación del BIOS.

Posible fallo en la placa

madre.

Póngase en contacto con Dell (consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en

la Guía del usuario).

2 No se detecta ningún

módulo de memoria.

• Si dos o más módulos de memoria están

instalados, quite los módulos (consulte

“Memoria”

en la

Guía del usuario

), vuelva

a instalar un módulo y, a continuación,

reinicie el equipo. Si el equipo se inicia

con normalidad, continúe instalando los

módulos de memoria adicional (de uno

en uno) hasta que haya identificado un

módulo defectuoso o reinstalado todos los

módulos sin errores.

• Si dispone de otra memoria del mismo

tipo que funcione, instálela en el equipo

(consulte “Memoria”

en la

Guía del

usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte el apartado

“Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la

Guía

del usuario

).

3 Posible fallo en la placa

madre.

Póngase en contacto con Dell (consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en

la Guía del usuario).

366 Guía de referencia rápida

Mensajes del sistema

NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la

documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando

cuando ha aparecido el mensaje.

A

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT

[

NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT

AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (¡ALERTA! LOS INTENTOS PREVIOS DE

INICIAR ESTE SISTEMA HAN DADO ERROR EN EL PUNTO DE COMPROBACIÓN [NNNN].

P

ARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL PUNTO DE COMPROBACIÓN

YLLAME A SOPORTE TÉCNICO DE DELL): El equipo no pudo completar la rutina de

inicio tres veces consecutivas por el mismo error (consulte “Cómo ponerse en contacto

con Dell” en la Guía del usuario).

4 Fallo de

lectura/escritura de la

RAM.

• Asegúrese de que no existen requisitos

especiales para la colocación del conector

o del módulo de memoria (consulte

“Memoria”

en la

Guía del usuario

).

• Asegúrese de que su equipo admite la

memoria que está usando (consulte

“Memoria”

en la

Guía del usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte el apartado

“Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la

Guía

del usuario

).

5 Fallo del reloj de tiempo

real. Posible fallo de la

batería o de la placa

madre.

• Cambie las baterías (consulte el apartado

“Cambio de la batería”

en la

Guía del

usuario

).

• Si el problema persiste, póngase en contacto

con Dell (consulte el apartado

“Cómo

ponerse en contacto con Dell” en la

Guía

del usuario

).

6 Fallo de la prueba del

BIOS de vídeo.

Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse

en contacto con Dell” en la Guía del

usuario).

Código

(sonidos cortos

repetidos)

Descripción Remedio sugerido

Guía de referencia rápida 367

CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS):

Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja. Cambie

las baterías (consulte el apartado “Cambio de la batería” o “Cómo ponerse en contacto

con Dell” en la Guía del usuario).

CPU

FAN FAILURE (FALLO DEL VENTILADOR DE LA CPU): Extraiga el ventilador de

la CPU (consulte “Extracción del procesador” en la Guía del usuario).

F

LOPPY DISKETTE DRIVE SEEK FAILURE (ERROR DE BÚSQUEDA DE LA UNIDAD DE

DISQUETE): Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del

equipo no coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables

(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

D

ISKETTE READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DEL DISQUETE): El disquete puede

estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay alguna

conexión de cables suelta.

H

ARD-DISK READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO):

Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro

(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

K

EYBOARD FAILURE(ERROR DEL TECLADO): Error del teclado o cable suelto de éste

(consulte “Problemas con el teclado” en la Guía del usuario).

N

O BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIO DISPONIBLE):

El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio.

• Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están

conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad.

• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están

conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones

como dispositivo de inicio.

• Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de

la secuencia de inicio es correcta (consulte “Introducción de la configuración del

sistema”

en la

Guía del usuario

).

NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR):

Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema

(consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

N

ON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (ERROR DEL DISCO O DE UN DISCO QUE NO ES

DEL SISTEMA): Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de inicio

o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo.

N

OT A BOOT DISKETTE (NO ES UN DISQUETE DE INICIO): Inserte un disquete de

inicio y reinicie el equipo.

368 Guía de referencia rápida

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT

A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS

THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR

MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (NOTA - EL SISTEMA DE

AUTOVIGILANCIA

DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO EXCEDE

DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO. DELL RECOMIENDA QUE REALICE COPIAS

DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE FUERA DEL MARGEN

PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD DE DISCO DURO):

Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar

activada o desactivada en la configuración del BIOS.

Solucionador de problemas de hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien

se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador

de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Ayuda y soporte técnico

.

2

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de

hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

3

En la sección

Resolver un problema

, haga clic en

Solucionador de problemas

de hardware

.

4

En la lista del

Solucionador de problemas de hardware

, seleccione la opción

que mejor describa el problema y haga clic en

los restantes pasos de la solución del problema.

Windows Vista:

1

Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista

y en

Ayuda y soporte

técnico

.

2

Escriba

hardware troubleshooter

(solucionador de problemas de

hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

3

En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el

problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.

Guía de referencia rápida 369

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado “Bloqueos

y problemas con el software” en la página 378 y ejecute Dell Diagnostics antes

de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.

Dell recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell™.

NOTA: El disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es

posible que no se entregue con el equipo.

Entre en la configuración del sistema (consulte el apartado “Programa de

configuración del sistema” en la Guía del usuario), revise la información de

configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que quiere probar

aparece en la configuración del sistema y está activo.

Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el disco duro o desde el

disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

1

Encienda (o reinicie) el equipo.

2

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>inmediatamente.

NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición

para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el disco Drivers

and Utilities. Consulte el apartado “Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers

and Utilities (Controladores y utilidades)” en la página 370.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando

hasta que aparezca el escritorio de Microsoft

®

Windows

®

. Apague el equipo

(consulte “Cómo apagar el equipo” en la

Guía del usuario

), e inténtelo de nuevo.

3

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione

Boot to Utility

Partition

(Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>.

4

Cuando aparezca la pantalla

Menú principal

(consulte “Menú principal de

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)” en la página 370), seleccione la prueba

que desee ejecutar.

370 Guía de referencia rápida

Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

1

Introduzca el disco

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

.

2

Apague y reinicie el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente.

Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se

muestre el escritorio de Windows. A continuación, apague el equipo y vuelva

a intentarlo.

NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez.

En la siguiente rutina de inicio, el equipo se iniciará conforme a los dispositivos

especificados en el programa de configuración del sistema.

3

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione

Onboard or USB

CD-ROM Drive

(Unidad de CD-ROM USB o integrada) y pulse <Intro>.

4

Seleccione la opción

Iniciar desde CD-ROM

del menú que aparece y pulse

<Intro>.

5

Pulse

1

para iniciar el menú y <Intro> para continuar.

6

Seleccione

Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits

de la lista de elementos

numerados. Si aparecen varias versiones, seleccione la más apropiada para

su plataforma.

7

Cuando aparezca la pantalla

Menú Principal

de Dell Diagnostics, seleccione

la prueba que desee ejecutar.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

1

Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla

Menú

Principal

, haga clic en el botón de la opción que desee.

Opción Función

Express Test

(prueba rápida)

Realiza una comprobación rápida de los dispositivos. Esta prueba

suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por

parte del usuario. Ejecute primero Express Test (prueba rápida) para

incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Extended Test

(prueba extendida)

Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos. Esta

prueba suele durar 1 hora o más y requiere que responda a unas

preguntas periódicamente.

Guía de referencia rápida 371

2

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con

un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error

y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver el error, póngase en contacto con Dell (consulte el

apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

Guía del usuario

).

NOTA: la etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de

cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia

técnica le solicitará la etiqueta de servicio.

3

Si ejecuta una prueba mediante la opción

Custom Test

(prueba personalizada)

o

Symptom Tree

(árbol de síntomas), haga clic en la ficha aplicable que se

describe en la siguiente tabla para obtener más información.

Custom Test (prueba

personalizada)

Comprueba un dispositivo específico. Puede personalizar las

pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree

(árbol de síntomas)

Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite

seleccionar una prueba en función del síntoma del problema

que ha surgido.

Ficha Función

Results (resultados) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de

error encontradas.

Errors (errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos

de error y la descripción del problema.

Help (ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para

ejecutarla.

Configuration

(configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo

seleccionado.

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración

de todos los dispositivos a partir de la configuración del

sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra

en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.

La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres

de todos los componentes instalados en el equipo o de

todos los dispositivos conectados a él.

Parameters (parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Opción Función

372 Guía de referencia rápida

4

Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde

el disco

Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades), extráigalo.

5

Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla

Menú principal

. Para

salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla

Menú principal

.

Solución de problemas

Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema,

revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está

instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado

adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto.

Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar

y corregir el problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de

dicho programa.

NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista

predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo

Dell a la vista clásica de Windows.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala

correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo

equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de

acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

S

USTITUYA LA BATERÍA: Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de

encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio,

sustituya la batería (consulte “Cambio de la batería” en la Guía del usuario). Si la batería

sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

Guía de referencia rápida 373

Problemas con las unidades

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

A

SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD:

Windows XP:

• Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

.

Windows Vista:

• Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista , y clic con el botón derecho del

ratón en

Mi PC

.

Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus

para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir que Windows

reconozca la unidad.

P

RUEBE LA UNIDAD:

• Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa.

• Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.

LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: Consulte el apartad

o “Vista posterior (orientación de

escritorio)” en la página 356

.

C

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES

EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: Consulte “Restauración

del sistema operativo” en la Guía del usuario.

E

JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte “Dell Diagnostics”

en la página 369.

Problemas de la unidad óptica

NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar

ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco,

no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS:

• Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante

y arrastrándola hacia arriba.

• Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que

estén seleccionadas.

374 Guía de referencia rápida

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES: Consulte el apartado

“Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 385.

Problemas para grabar en una unidad óptica

CIERRE LOS OTROS PROGRAMAS: Durante el proceso de escritura, la unidad óptica

deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error.

Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica.

A

PAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO: Busque

la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para

obtener información sobre los modos de administración de energía.

Problemas con la unidad de disco duro

EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

y en

Mi PC

.

2

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

.

3

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

.

4

Haga clic en

Scan for and attempt recovery of bad sectors

(Examinar e intentar recuperar

los sectores defectuosos) y haga clic en

Inicio

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

y en

PC

.

2

Haga clic con el botón derecho del ratón en

Disco local C:

.

3

Haga clic en

Propiedades

→

Herramientas

→

Comprobar ahora

.

Es posible que aparezca la ventana

Control de cuentas de usuario

. Si es usted un

administrador del equipo, haga clic en

Continuar

; en caso contrario, póngase en contacto

con su administrador para continuar con la acción que desee.

4

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem

no funciona si está conectado a una red telefónica digital.

NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte “Conectores

del panel posterior” en la Guía del usuario).

Guía de referencia rápida 375

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS:

Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:

1

En Outlook Express, haga clic en

Herramientas

→

Opciones

→

Seguridad

.

2

Haga clic en

No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos

para deseleccionar

la casilla, si lo precisa.

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA

CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED

UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE:

• Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija tiene

una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado).

• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.

• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche

el tono de marcar.

• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un

contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un

divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente

a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más,

pruebe con una línea más corta.

EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los

programas

→

Asistente del módem

.

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los

problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Herramienta de diagnóstico del módem

.

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas

del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos.

COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Opciones de

teléfono y módem

→

Módems

.

2

Haga clic en el puerto COM de su módem

→

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar

módem

para verificar que el módem está en comunicación con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

376 Guía de referencia rápida

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Opciones de

teléfono y módem

→

Módems

.

2

Haga clic en el puerto COM de su módem

→

Propiedades

→

Diagnósticos

→

Consultar

módem

para verificar que el módem está en comunicación con Windows.

Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET: Asegúrese de que está abonado a un

proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto,

haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca

de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase

en contacto con el proveedor de servicios de Internet.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la

documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando

cuando ha aparecido el mensaje.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE

DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES): \ / :

* ? “ < > |: No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A

REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTRÓ EL ARCHIVO .DLL

REQUERIDO): Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para

quitar y volver a instalar el programa:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Agregar o quitar programas

→

Programas

y funciones

.

2

Seleccione el programa que desee quitar.

3

Haga clic en

Desinstalar

.

4

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Programas y funciones

.

2

Seleccione el programa que desee quitar.

3

Haga clic en

Desinstalar

.

4

Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.

Guía de referencia rápida 377

drive letter

:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE

ACCEDER A X:\. EL DISPOSITIVO NO ESTÁ LISTO): La unidad no puede leer el disco.

Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.

I

NSERT BOOTABLE MEDIA (INSERTE UN MEDIO DE INICIO): Inserte un disquete, un

CD o un DVD de inicio.

N

ON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (ERROR DEL DISCO O DE UN DISCO QUE NO ES DEL

SISTEMA): Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo.

N

OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

(N

OHAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS. CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA

AINTENTARLO): Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En

algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es así,

ejecute primero el programa que desea utilizar.

O

PERATING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO):

Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la

Guía del usuario).

Problemas con el dispositivo IEEE 1394

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

A

SEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE

INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO

ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA CONFIGURACIÓN

DEL SISTEMA: Consulte “Opciones de configuración de sistema” en la Guía del usuario.

A

SEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

y en

Panel de control

.

2

En

Elija una categoría

, haga clic en

Rendimiento y mantenimiento

→

Sistema

→

Propiedades del sistema

→

Hardware

→

Administrador de dispositivos

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

.

2

Haga clic en

Administrador de dispositivos

.

Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá.

A

SEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA

ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE

LA PLACA BASE Y EL CONECTOR DEL PANEL DE E/S FRONTAL

378 Guía de referencia rápida

SI TIENE PROBLEMAS CON ALGÚN DISPOSITIVO IEEE 1394 DE DELL: Póngase en

contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).

S

I TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR

D

ELL: Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Problemas con el teclado

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

C

OMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO:

• Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo.

• Apague el equipo (consulte “Cómo apagar el equipo”

en la

Guía del usuario

), vuelva

a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y,

a continuación, reinicie el equipo.

• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los

conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO: Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente y pruébelo.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: Consulte

“Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

El equipo no se inicia

COMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO: Consulte el apartado

“Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358.

A

SEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL

EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA

El equipo no responde

AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible

que se pierdan datos.

A

PAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo

el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo

(hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

Guía de referencia rápida 379

Un programa no responde

FINALICE EL PROGRAMA:

1

Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.

2

Haga clic en la ficha

Aplicaciones

.

3

Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4

Haga clic en

Finalizar tarea

.

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su

documentación o en un disquete, CD o DVD.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale el

programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que

se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.

1

Haga clic en

Inicio

→

Todos los programas

→

Accesorios

→

Asistente para compatibilidad

de programas

→

2

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que

se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son

Windows Vista.

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Programas

→

Usar un programa antiguo

con esta versión de Windows

.

2

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

3

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla

o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos

como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.

380 Guía de referencia rápida

Otros problemas con el software

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS:

• Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.

• Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para

ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.

• Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.

• Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.

• Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE

DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD

G

UARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO

A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

S

I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:

• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén

abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.

• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria.

Si es necesario, instale memoria adicional (consulte “Instalación de un módulo de

memoria”

en la

Guía del usuario

).

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Extracción del panel

frontal”

en la

Guía del usuario

) para asegurarse de que el equipo se comunica

correctamente con la memoria.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369).

SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:

• Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Extracción del panel

frontal”

en la

Guía del usuario

) para asegurarse de que el equipo se comunica

correctamente con la memoria.

• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte “Instalación

de un módulo de memoria”

en la

Guía del usuario

).

Guía de referencia rápida 381

• Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para obtener

más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte “Extracción del

panel frontal”

en la

Guía del usuario

.

• Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369).

Problemas con el ratón

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

C

OMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN:

• Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los

conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas.

• Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo.

• Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de

configuración del equipo.

REINICIE EL EQUIPO:

1

Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú

Inicio

.

2

Pulse <u>,

utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo

para seleccionar

Apagar

o

Turn Off

(Apagar) y, a

continuación, pulse <Intro>.

3

Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra

en el esquema de configuración.

4

Enciéndalo.

PRUEBE EL RATÓN: Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y,

a continuación, pruébelo.

C

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Mouse

.

2

Ajuste los valores según precise.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Mouse

.

2

Ajuste los valores según precise.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATÓN: Consulte “Controladores” en la

Guía del usuario.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: Consulte “Restauración

del sistema operativo” en la Guía del usuario.

382 Guía de referencia rápida

Problemas de red

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

C

OMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL EQUIPO:

Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte “Controles

e indicadores luminosos” en la Guía del usuario), no hay comunicación de red. Sustituya

el cable de red.

C

OMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED: Asegúrese de que el cable de red esté

firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte

posterior del equipo.

R

EINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE LA RED: Póngase en contacto con el administrador

de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la configuración de la

red sea correcta y que funcione.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: Consulte “Restauración

del sistema operativo” en la Guía del usuario.

Problemas con la alimentación

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

E

L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO NO

RESPONDE: Consulte el apartado “Indicadores luminosos de alimentación” en la

página 358.

E

L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE PARPADEANTE:

El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón

o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

E

L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN ESTÁ APAGADO: El equipo está apagado

o no recibe alimentación.

• Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior

del equipo, y a la toma eléctrica.

• Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los

alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.

• Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma

eléctrica y que estén encendidas.

Guía de referencia rápida 383

• Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con

otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.

• Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están

conectados firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base”

en

la

Guía del usuario

).

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE:

El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de

alimentación.

• Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación

de CA de su zona (si procede).

• Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en

la placa base (consulte “Componentes de la placa base”

en la

Guía del usuario

).

EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA: Puede haber

un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta.

• Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte “Extracción del panel

frontal”

en la

Guía del usuario

).

• Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas

(consulte “Extracción de una tarjeta PCI”

en la

Guía del usuario

).

ELIMINE LAS INTERFERENCIAS: Algunas de las causas de las interferencias son:

• Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

• Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

• Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica

Problemas con la impresora

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con

el fabricante de la misma.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación de la

impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

C

OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:

• Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la

conexión de cables.

• Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la

impresora y al equipo.

384 Guía de referencia rápida

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Ver impresoras

o impresoras fax instaladas

.

2

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la impresora.

3

Haga clic en

Propiedades

→

Puertos

. Para utilizar una impresora paralelo, asegúrese de

que el valor de la opción

Imprimir en los siguientes puertos

es

LPT1 (Puerto de impresora)

.

Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción

Imprimir en

los siguientes puertos

es

USB

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Impresora

.

2

Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono

de la impresora.

3

Haga clic en

Propiedades

y en

Puertos

.

4

Ajuste los valores según precise.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA: Consulte la documentación

de la impresora para obtener información sobre la reinstalación del controlador.

Problemas con el escáner

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el

fabricante del mismo.

C

OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: Consulte la documentación del

escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas.

D

ESBLOQUEE EL ESCÁNER: Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste

dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo).

R

EINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES

• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión

de cables.

• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner

y al equipo.

Guía de referencia rápida 385

COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:

Windows XP:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Impresoras y otro hardware

→

Escáneres

y cámaras

.

2

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Escáneres y cámaras

.

2

Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la documentación

incluida con el escáner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden

anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del

reproductor multimedia no se ha bajado o apagado.

C

OMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES: Asegúrese de que

los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se

proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los

altavoces están conectados a la tarjeta.

C

OMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN

ENCENDIDOS: Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.

Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para

eliminar la distorsión.

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono

de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha

subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

D

ESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de

los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector

para auriculares del panel anterior del equipo.

P

RUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

E

LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes, lámparas

halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias.

386 Guía de referencia rápida

EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO: Consulte “Controladores” en la

Guía del usuario.

E

JECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: Consulte “Restauración

del sistema operativo” en la Guía del usuario.

Los auriculares no emiten ningún sonido

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL AURICULAR: Asegúrese de que el cable

del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte “Cómo apagar

el equipo” en la Guía del usuario).

A

JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono

de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha

subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el vídeo y el monitor

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,

siga las instrucciones de seguridad incluidas en la

Guía de información del producto

.

AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será

necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta

se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar

seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com.

La pantalla aparece en blanco

NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación

del monitor.

C

OMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR:

• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta

(en las configuraciones de tarjeta gráfica doble).

• Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente

conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.

• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema

de configuración del equipo.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el

cable de alimentación es defectuoso.

• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores

del cable del monitor le falten patas).

Guía de referencia rápida 387

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR:

• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón

para asegurarse de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para

reanudar el funcionamiento normal.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO: Consulte el apartado

“Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358.

Resulta difícil leer la pantalla

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR:

• Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta

(en las configuraciones de tarjeta gráfica doble).

• Si usa el adaptador opcional

DVI para VGA

, asegúrese de que esté correctamente

conectado a la tarjeta gráfica y el monitor.

• Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema

de configuración del equipo.

• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo.

• Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el

cable de alimentación es defectuoso.

• Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores

del cable del monitor le falten patas).

COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR:

• Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación.

• Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón

para asegurarse de que el monitor está encendido.

• Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para

reanudar el funcionamiento normal.

PRUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de

alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,

una lámpara.

C

OMPRUEBE LOS INDICADORES LUMINOSOS DE DIAGNÓSTICO: Consulte el apartado

“Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358.

388 Guía de referencia rápida

COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR: Consulte la documentación del

monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar

el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

A

LEJE DEL MONITOR EL ALTAVOZ DE TONOS GRAVES: Si el sistema de altavoces incluye

un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como

mínimo a 60 centímetros del monitor.

A

LEJE EL MONITOR DE FUENTES DE ALIMENTACIÓN EXTERNAS: Los ventiladores,

luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que

la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si

éstos producen interferencias.

G

IRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES

INTERFERENCIAS

AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS:

Windows XP

:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Apariencia y temas

.

2

Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono

Pantalla

.

3

Pruebe valores diferentes en

Calidad del color

y

Resolución de pantalla

.

Windows Vista:

1

Haga clic en

Inicio

→

Panel de control

→

Hardware y sonido

→

Personalización

→

Configuración de pantalla

.

2

Ajuste la configuración de

Resolución

y

Colores,

según precise.

La calidad de imagen 3D es mala

COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA GRÁFICA:

Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente conectado

a la tarjeta.

C

OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL MONITOR: Consulte la documentación del

monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar

el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor.

Solo se puede leer parte de la pantalla

ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO

Y CONTRASTE DEL MONITOR: Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas pueden

estar defectuosas.

Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto

con Dell”

en la Guía del usuario

).

Índice 389

Índice

A

alimentación

acondicionadores de línea, 347

botón, 350, 355

conector, 356

dispositivos de protección, 347

problemas, 382

supresores de sobretensión, 347

UPS, 347

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, 343

asistentes

Asistente para transferencia de

archivos y

configuraciones, 343

auriculares

conector, 350, 355

B

Batería

problemas, 372

C

códigos de sonido, 364

Comprobación del disco, 374

conectores

adaptador de red, 353

alimentación, 356

auriculares, 350, 355

línea de entrada, 352

línea de salida, 352

paralelo, 352

ratón, 352

serie, 353

sonido, 352

teclado, 353

USB, 350, 353, 355

conflictos

incompatibilidades de software

y hardware, 368

conflictos de IRQ, 368

Contrato de licencia para el

usuario final, 334

correo electrónico

problemas, 374

D

Dell Diagnostics, 369

diagnósticos

códigos de sonido, 364

Dell, 369

indicadores luminosos, 350, 355, 360

Disco del sistema operativo, 338

390 Índice

Disco Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades)

Dell Diagnostics, 369

documentación

Contrato de licencia para el

usuario final, 334

en línea, 336

ergonómica, 334

garantía, 334

Guía de información del

producto, 334

Guía del usuario, 334

normativas, 334

seguridad, 334

E

equipo

códigos de sonido, 364

fallo, 378-379

no responde, 378

escáner

problemas, 384-385

G

Guía de información del

producto, 334

Guía del usuario, 334

H

hardware

códigos de sonido, 364

conflictos, 368

Dell Diagnostics, 369

I

IEEE 1394

problemas, 377

impresora

conexión, 343

configuración, 343

problemas, 383

Indicador de alimentación

condiciones, 382

indicadores luminosos

actividad de la red, 353

actividad de la unidad de disco

duro, 349-350, 355

diagnóstico, 350, 355, 360

integridad del enlace, 352

Parte posterior del equipo, 360

red, 352-353

indicadores luminosos de

diagnóstico, 360

información ergonómica, 334

información reglamentaria, 334

información sobre la

garantía, 334

Índice 391

Iniciar Dell Diagnostics desde el

disco Drivers and Utilities

(Controladores

y utilidades), 370

Inicio de Dell Diagnostics desde

la unidad de disco duro, 369

instrucciones de seguridad, 334

Internet

problemas, 374

M

memoria

problemas, 380

mensajes

error, 376

sistema, 366

mensajes de error

códigos de sonido, 364

indicadores luminosos de

diagnóstico, 360

problemas, 376

módem

problemas, 374

monitor

blanco, 386

difícil de leer, 387

problemas, 386

P

pantalla. Consulte el apartado

monitor

problemas

ajuste del volumen, 385

alimentación, 382

Batería, 372

códigos de sonido, 364

condiciones del indicador de

alimentación, 382

conflictos, 368

correo electrónico, 374

Dell Diagnostics, 369

el equipo no responde, 378

el monitor aparece en blanco, 386

el programa no responde, 379

el programa se bloquea, 379

escáner, 384

fallo del equipo, 378-379

generales, 378

IEEE 1394, 377

impresora, 383

indicadores luminosos de

diagnóstico, 360

Internet, 374

la pantalla aparece en blanco, 386

memoria, 380

mensajes de error, 376

módem, 374

monitor difícil de leer, 387

pantalla azul, 379

pantalla difícil de leer, 387

ratón, 381

red, 382

software, 379-380

392 Índice

problemas (continuación)

teclado, 378

unidad de CD-RW, 374

unidad de disco duro, 374

Unidad óptica, 373

unidades, 373

vídeo y monitor, 386

R

ratón

conector, 352

problemas, 381

red

conector, 353

problemas, 382

S

S.M.A.R.T, 368

sistema de alimentación

ininterrumpida.

Consulte UPS, 347

sistema operativo

volver a instalar, 338

sitio de soporte técnico de

Dell, 336

sitio Web de soporte

técnico, 336

software

conflictos, 368

problemas, 379-380

solución de problemas

códigos de sonido, 364

conflictos, 368

Dell Diagnostics, 369

Indicadores luminosos de

alimentación, 358

indicadores luminosos de

diagnóstico, 360

Mensajes del sistema, 366

solucionador de problemas de

hardware, 368

solucionador de problemas de

hardware, 368

sonido, conectores

línea de entrada, 352

línea de salida, 352

T

tarjetas

ranuras, 356

teclado

conector, 353

problemas, 378

transferencia de la información

a un equipo nuevo, 343

U

unidad de CD-RW

problemas, 374

unidad de disco duro

indicador luminoso de

actividad, 349-350, 355

problemas, 374

Índice 393

Unidad óptica

problemas, 373

unidades

problemas, 373

UPS, 347

USB

conector, 353

conectores, 350, 355

V

vídeo

problemas, 386

visualización. Consulte el

apartado monitor

volumen

ajustar, 385

W

Windows Vista

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, 343

volver a instalar, 338

Windows XP

Asistente para transferencia de

archivos y configuraciones, 343

solucionador de problemas de

hardware, 368

volver a instalar, 338

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Transcripción de documentos

Dell Precision™ T5400 Guía de referencia rápida Modelo DCTA w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, Avisos y Precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo DCTA Septiembre 2007 N/P HR748 Rev. A00 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 333 Configuración de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . 339 Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339 Instalación del equipo en un lugar cerrado . . . . . 340 . . . . . . . 343 Transferencia de la información a un equipo nuevo . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 Dispositivos de protección de la alimentación Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) . . . . . . . . . Conectores del panel posterior (orientación de torre) . . . . . 351 . . . . . . . . . . 352 Vista frontal (orientación de escritorio) . . . . . . 356 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 . . . . . . . . . . . . . 357 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 Equipo, teclado y monitor Ratón (no óptico) . . . . . . . . . . . . . . 358 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 Unidad de disco flexible CD y DVD 354 . . . . . Vista posterior (orientación de escritorio) Limpieza del equipo 349 . . . . . . . Vista posterior (orientación de torre) Herramientas para la solución de problemas . . . . . 358 Indicadores luminosos de alimentación . . . . . . 358 Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . 360 . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 Códigos de sonido Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . Solucionador de problemas de hardware . . . . . Contenido 366 368 331 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solución de problemas Índice 332 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369 372 389 Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi equipo Disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) • Controladores para mi equipo La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el disco Drivers and Utilities para reinstalar los controladores (consulte el apartado “Reinstalación de controladores y utilidades” en la Guía del usuario) y para ejecutar los Dell™ Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369). • Documentación de mi dispositivo • Desktop System Software (DSS) NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación pueden encontrarse en support.dell.com. Guía de referencia rápida 333 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario de Dell Precision™ • Especificaciones Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP y Windows Vista™ 1 Haga clic en Inicio→ Centro de ayuda y soporte técnico→ Guías del sistema y del usuario de Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo. • Cómo configurar los parámetros del sistema • Cómo detectar y solucionar problemas Este documento está también disponible en support.dell.com. • Información sobre la garantía • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia para el usuario final 334 Guía de referencia rápida Guía de información del producto Dell™ ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y código de servicio Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft rápido Windows • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en su equipo: • Utilice la etiqueta de servicio para identificar su equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico. • Introduzca el código de servicio rápido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico. NOTA: Como medida de refuerzo de la seguridad, la recientemente diseñada etiqueta de la licencia de Microsoft Windows incorpora una parte que aparenta faltar o agujero para evitar que se quite. Guía de referencia rápida 335 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio de asistencia • Comunidad: conversaciones en línea con técnica apropiado. otros clientes de Dell. • Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada al servicio de asistencia técnica y estado de los pedidos, información sobre garantías y reparaciones • Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia técnica e historial de asistencia, contrato de servicio y conversaciones en línea con la asistencia técnica • Dell Technical Update Service (Servicio de actualizaciones técnicas de Dell): ofrece una notificación interactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y hardware de su equipo • Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi equipo, especificaciones del producto y documentación técnica • Descargas: controladores certificados, parches y actualizaciones de software 336 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Desktop System Software (DSS): si Para descargar Desktop System Software: reinstala el sistema operativo, también 1 Vaya a support.dell.com, seleccione la debe reinstalar la utilidad DSS. DSS región o segmento empresarial y escriba proporciona actualizaciones importantes su etiqueta de servicio. para el sistema operativo y soporte para 2 Seleccione Drivers & Downloads los procesadores, unidades ópticas, (Controladores y descargas) y haga clic dispositivos USB, etc. La utilidad DSS es en Go (Ir). necesaria para el correcto funcionamiento 3 Haga clic en su sistema operativo y busque de su equipo Dell. El software detecta la palabra clave Notebook System Software. automáticamente el equipo y el sistema NOTA: La interfaz para el usuario de operativo e instala las actualizaciones support.dell.com puede variar dependiendo adecuadas según la configuración. de las selecciones que efectúe. • Cómo usar Microsoft Windows XP o Vista™ • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Ayuda y soporte técnico de Windows Microsoft Windows XP: 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Seleccione uno de los temas enumerados o escriba una palabra o frase que describa el problema en la casilla Buscar, haga clic en el icono de la flecha y en el tema que describe su problema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Microsoft Windows Vista: 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación, en Ayuda y soporte técnico. 2 En Search Help (Buscar ayuda), escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, pulse <Entrar> o haga clic en la lupa. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Guía de referencia rápida 337 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Disco del sistema operativo NOTA: El disco del sistema operativo puede ser opcional, por lo que es posible que no se envíe con el equipo. El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalarlo, utilice el disco Operating System (consulte “Reinstalación de Windows XP o Windows Vista” en la Guía del usuario). Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo. La clave de producto del sistema operativo se encuentra en el equipo. NOTA: El color de su disco varía según el sistema operativo que haya solicitado. • Cómo usar Linux Páginas web de Linux con soporte de Dell • Debates por correo electrónico con los • linux.dell.com usuarios de productos Dell Precision y el • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxsistema operativo Linux precision • Información adicional relativa a Linux y a mi equipo Dell Precision 338 Guía de referencia rápida Configuración de su equipo Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte “Información del producto” en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la solicitud de productos a Dell. NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más que el equipo de escritorio. 1 Siga los procedimientos del apartado “Antes de comenzar” en la Guía del usuario. 2 Extraiga la cubierta del equipo (consulte “Extracción de la cubierta del equipo” en la Guía del usuario). 3 Extraiga el panel frontal (consulte “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario). 4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según precise (consulte “Paneles frontales” en la Guía del usuario). Cambio de la orientación de torre a la escritorio 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)” en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado “Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)” en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)” en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado “Instalación de una unidad óptica (equipo de escritorio)” en la Guía del usuario. Guía de referencia rápida 339 Cambio de la orientación de escritorio a la de torre 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)” en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado “Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)” en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado “Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)” en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado “Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)” en la Guía del usuario. Instalación del equipo en un lugar cerrado La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire, lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento. Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas que se indican a continuación: AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre las especificaciones del equipo, consulte “Especificaciones” en la Guía del usuario. 340 Guía de referencia rápida • Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación. • Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste, deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada. • Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el 30% de aire (por delante y por detrás). • No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento. Guía de referencia rápida 341 342 Guía de referencia rápida Transferencia de la información a un equipo nuevo Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos y otros datos de un equipo a otro. Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, como: • Mensajes de correo electrónico • Configuraciones de barras de herramientas • Tamaños de ventana • Marcadores de Internet Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un CD o DVD grabable. NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado. Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo n° 305621, que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP). Es posible que esta información no esté disponible en determinados países. El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia, que el propio asistente puede crear. NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell™ utilizando el sistema operativo Microsoft Windows XP?]). NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países. Guía de referencia rápida 343 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del sistema operativo) NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente. 4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente. PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN 1 Introduzca el disco de instalación del Sistema operativo de Windows XP en el equipo de origen. Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP. 2 Haga clic en Realizar tareas adicionales. 3 En ¿Qué desea hacer?, haga clic en Transferir archivos y configuraciones. Se mostrará la ventana Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 4 Haga clic en Siguiente. 5 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 6 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 En ¿Elija qué desea transferir?, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 8 Haga clic en Finalizar. 344 Guía de referencia rápida PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En ¿Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones?, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del sistema operativo) Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el disco de instalación del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente. El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble. NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE 1 En el equipo de destino, haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Deseo crear un disco del asistente en la siguiente unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Inserte el soporte extraíble, como un CD o DVD grabable, y haga clic en Aceptar. 5 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente. Guía de referencia rápida 345 PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN 1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen. 2 Haga clic en Inicio→ Ejecutar. 3 Haga clic en Examinar... y vaya a fastwiz en el disco del asistente y, a continuación, haga clic en Aceptar. 4 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 5 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 6 En ¿Elija qué desea transferir?, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 7 Haga clic en Finalizar. PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En ¿Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones?, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación, en Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones)→ Start Windows Easy Transfer (Iniciar Transferencia fácil de Windows). 2 En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Continue (Continuar). 346 Guía de referencia rápida 3 Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso). Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia fácil de Windows. Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: • Supresores de sobretensión • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Protectores contra sobretensión Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de alimentación eléctrica. Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante las tormentas con aparato eléctrico. Guía de referencia rápida 347 Acondicionadores de línea AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de CA a un nivel bastante constante. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobretensiones. Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). 348 Guía de referencia rápida Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) 1 2 12 11 3 4 10 9 8 5 6 7 1 Compartimiento superior para unidades de 5,25 pulgadas Contiene un dispositivo óptico. 2 Compartimiento inferior para unidades de 5,25 pulgadas Este compartimiento se puede utilizar para una unidad óptica opcional. 3 FlexBay Este compartimiento se puede utilizar para una tercera unidad de disco duro opcional (SATA o SAS), una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia. 4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como la unidad de CD, está en funcionamiento. Guía de referencia rápida 349 5 Conector IEEE 1394 (opcional) Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 6 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash o cámaras, o para dispositivos USB de inicio (consulte “Programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario para obtener más información sobre cómo iniciar desde un dispositivo USB). Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 7 Placa de identificación giratoria de Dell Para girar la placa de identificación de Dell para la conversión de torre a escritorio: Retire el panel frontal (“Extracción de la cubierta del equipo” en la Guía del usuario), delo la vuelta, y gire el asa de plástico detrás de la placa de identificación. 8 Botón de alimentación, Indicador de alimentación Presione este botón para encender el equipo. El indicador del centro de este botón indica el estado de alimentación. Para obtener más información, consulte “Controles e indicadores luminosos” en la Guía del usuario. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para apagar el equipo. En su lugar, apáguelo mediante el sistema operativo. 9 350 Conector para auriculares Use el conector para auriculares para conectar unos auriculares. 10 Conector para micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía. 11 Indicador luminoso de enlace de red El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. 12 Indicadores luminosos de diagnóstico (4) Utilice estos indicadores luminosos como ayuda para solucionar problemas del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. Guía de referencia rápida Vista posterior (orientación de torre) 1 2 3 1 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. 2 Ranuras para tarjeta Acceda a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express instaladas. Las ranuras de cuatro conectores centrales admiten tarjetas de longitud completa y las ranuras de los conectores de la parte superior o inferior (una ranura x8 PCI Express, cableada como x4, y una tarjeta PCI-X) admiten tarjetas de media longitud. 3 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos USB de audio y de otro tipo en el conector apropiado. Para obtener más información, consulte “Vista posterior (orientación de escritorio)” en la página 356. PRECAUCIÓN: Asegúrese de que no está bloqueada ninguna de las rejillas de ventilación del sistema. Bloquearlas puede ocasionar importantes problemas térmicos. Guía de referencia rápida 351 Conectores del panel posterior (orientación de torre) 1 2 8 352 3 9 4 5 6 7 10 1 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en un conector USB. El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte “Opciones de configuración del sistema” en la Guía del usuario. 2 Conector de ratón PS/2 Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo en un conector USB. 3 Conector de línea de entrada Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo de reproducción, como un reproductor MP3, de CD o un VCR. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. 4 Conector de línea de salida Utilice el conector verde de línea de salida para conectar la mayoría de los altavoces a amplificadores integrados. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. 5 Indicador luminoso de integridad del enlace Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el equipo. Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el equipo. Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red. Guía de referencia rápida 6 Conector del adaptador de red Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic. No enchufe un cable telefónico en el conector de red. En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo al configurar varias conexiones de red (como una intranet y extranet independiente). Dell recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 7 Indicador luminoso de actividad de la red Emite una luz amarilla parpadeante cuando el equipo transmite o recibe datos a través de la red. Si hay un gran volumen de tráfico en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija. 8 Conectores serie (2) Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de este puerto se puede cambiar a través de la “Configuración de sistema” en la Guía del usuario. 9 Conector de teclado PS/2 Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un conector USB. 10 Conectores USB 2.0 (5) Dell recomienda utilizar los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash o cámaras, o para dispositivos USB de inicio. Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. Guía de referencia rápida 353 Vista frontal (orientación de escritorio) 1 2 12 3 11 4 10 5 6 9 7 8 1 Compartimiento superior para unidades de 5,25 pulgadas Contiene un dispositivo óptico. 2 Compartimiento inferior para unidades de 5,25 pulgadas Este compartimiento se puede utilizar para una unidad óptica opcional o una unidad de disco duro SATA. 3 FlexBay Este compartimiento se puede utilizar para una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia. 4 Conector IEEE 1394 (opcional) Utilice el conector IEEE 1394 opcional para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 354 Guía de referencia rápida 5 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias flash, cámaras, o para dispositivos USB de inicio (Para obtener más información sobre iniciar un dispositivo USB, consulte “Configuración del sistema” en la Guía del usuario). Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 6 Indicador de actividad del disco duro El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como por ejemplo el reproductor de CD, está en funcionamiento. 7 Placa de identificación giratoria de Dell Para girar la placa de identificación de Dell para la conversión de torre a escritorio: Retire el panel frontal (consulte el apartado “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario), delo la vuelta, y gire el asa de plástico detrás de la placa de identificación. 8 Botón de alimentación, Indicador de alimentación Presione este botón para encender el equipo. El indicador del centro de este botón indica el estado de alimentación. Para obtener más información, consulte “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para apagar el equipo. En su lugar, apáguelo mediante el sistema operativo. 9 Conector para auriculares Use el conector para auriculares para conectar unos auriculares. 10 Conector para micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía. 11 Indicador luminoso de enlace de red El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. 12 Indicadores luminosos de diagnóstico (4) Utilice estos indicadores luminosos como ayuda para solucionar problemas del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. Guía de referencia rápida 355 Vista posterior (orientación de escritorio) 1 356 2 3 1 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en el conector apropiado. 2 Ranuras para tarjeta Acceda a los conectores de las tarjetas PCI o PCI Express instaladas. Las ranuras 2-4 admiten tarjetas de longitud completa: - dos ranuras PCI Express x16 - una ranura PCI. Las ranuras 1, 5 y 6 admiten tarjetas de longitud media: - dos ranuras PCI-X - una ranura PCI Express x8. 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación. Guía de referencia rápida Limpieza del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Equipo, teclado y monitor PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables. • Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado. AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante. • Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor. • Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un paño de limpieza suave humedecido con agua. No escurra el paño ni deje que caiga agua dentro de su equipo o teclado. Ratón (no óptico) 1 Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas del reloj y extraiga la bola. 2 Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa. 3 Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa. 4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico. 5 Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos. 6 Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar. Guía de referencia rápida 357 Unidad de disco flexible AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Los cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione. Limpie la unidad de disco flexible utilizando un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales. Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal. CD y DVD AVISO: Para limpiar la lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones correspondientes. No toque nunca la lente de la unidad. 1 Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central. AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares. 2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior. Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que proporcionan cierta protección contra el polvo, las huellas dactilares y los arañazos. Los productos de limpieza para CD también pueden utilizarse en DVD. Herramientas para la solución de problemas Indicadores luminosos de alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados: 358 • Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo no responde, “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 360. • Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Guía de referencia rápida • • • • Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente. – Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. – Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida. – Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. – Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. – Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno. – Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona, si procede. – Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente. – Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario). – Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte “Tarjetas” en la Guía del usuario). Elimine la interferencia. Algunas de las causas de las interferencias son: – Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón. – Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes. – Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica. Guía de referencia rápida 359 Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte “Vista frontal (orientación de torre)” en la página 349). Cuando el equipo se inicia correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar a identificar el problema. NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de iniciar el sistema operativo. Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la prueba POST Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada El equipo se encuentra Enchufe el equipo en una toma eléctrica en una condición de que funcione y presione el botón de apagado normal, o se encendido. ha producido un posible error previo al BIOS. Posible error del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación. • Ejecute la utilidad de recuperación del BIOS, espere a que se complete la recuperación y reinicie el equipo. Se ha producido un posible error en el procesador. • Vuelva a colocar el procesador (consulte el apartado “Procesador” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 360 Guía de referencia rápida Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Si dos o más módulos de memoria módulos de memoria, están instalados, quite los módulos pero se ha producido (consulte “Memoria” en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo un error en la memoria. y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la tarjeta gráfica. • Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas gráficas (consulte “Tarjetas” en la Guía del usuario). • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica de trabajo en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la unidad de disquete o de disco duro. • Vuelva a conectar todos los cables de alimentación y de datos, y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 361 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible error de USB. • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). No se detecta ningún módulo de memoria. • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte “Memoria” en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (uno de cada vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Error en la placa base. Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 362 Guía de referencia rápida Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Asegúrese de que no existen requisitos módulos de memoria, especiales para la colocación del conector pero existe un error de o del módulo de memoria (consulte configuración o de “Memoria” en la Guía del usuario). compatibilidad de • Asegúrese de que su equipo admite la memoria. memoria que está usando (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Posible error de hardware o de un recurso de la placa base. Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión. • Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (que no sea una tarjeta gráfica) y reiniciando el equipo (consulte “Tarjetas” en la Guía del usuario). 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo. 3 Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta extraída del equipo (consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario). 4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 363 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un error de otro tipo. • Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad de CD/DVD están correctamente conectados en la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la Guía del usuario). • Si se produce un mensaje de error en la pantalla identificando un problema con un dispositivo (como la disquetera o el disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente. • Si se trata de iniciar el sistema operativo desde un dispositivo (como una disquetera o una unidad de CD/DVD), compruebe la configuración del sistema (consulte “Configuración de sistema” en la Guía del usuario) para asegurarse de que la secuencia de inicio es correcta para los dispositivos instalados en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar algún problema con el equipo. El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369). 364 Guía de referencia rápida Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS 1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria 1 corto Tecla F12 pulsada Código (sonidos cortos repetidos) Descripción Remedio sugerido 1 Fallo de la suma de Póngase en contacto con Dell (consulte comprobación del BIOS. “Cómo ponerse en contacto con Dell” en Posible fallo en la placa la Guía del usuario). madre. 2 No se detecta ningún módulo de memoria. 3 Posible fallo en la placa Póngase en contacto con Dell (consulte madre. “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte “Memoria” en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 365 Código (sonidos cortos repetidos) Descripción Remedio sugerido 4 Fallo de lectura/escritura de la RAM. • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Asegúrese de que su equipo admite la memoria que está usando (consulte “Memoria” en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 5 Fallo del reloj de tiempo • Cambie las baterías (consulte el apartado real. Posible fallo de la “Cambio de la batería” en la Guía del batería o de la placa usuario). madre. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 6 Fallo de la prueba del BIOS de vídeo. Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Mensajes del sistema NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A L E R T ! P REVIOUS ATTEMPTS A T BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( ¡ A L E R T A ! L O S I N T E N T O S P R E V I O S D E I N I C I A R E S T E S I S T E M A H A N D A D O E R R O R E N E L P U N T O D E C O M P R O B A C I Ó N [ N N N N ]. PARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL PUNTO DE COMPROBACIÓN Y L L A M E A S O P O R T E T É C N I C O D E D E L L ) : El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 366 Guía de referencia rápida C MOS C H E C K S U M E R R O R ( E R R O R D E L A S U M A D E C O M P R O B A C I Ó N D E L C M O S ) : Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja. Cambie las baterías (consulte el apartado “Cambio de la batería” o “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). CPU F A N F A I L U R E ( F A L L O D E L V E N T I L A D O R D E L A C P U ) : Extraiga el ventilador de la CPU (consulte “Extracción del procesador” en la Guía del usuario). F L O P P Y D I S K E T T E D R I V E S E E K F A I L U R E (E R R O R D E B Ú S Q U E D A D E L A U N I D A D D E Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). D I S Q U E T E ): D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E R R O R D E L E C T U R A D E L D I S Q U E T E ) : El disquete puede estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay alguna conexión de cables suelta. HARD-DISK READ FAILURE (ERROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E L T E C L A D O ) : Error del teclado o cable suelto de éste (consulte “Problemas con el teclado” en la Guía del usuario). N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (N O H A Y N I N G Ú N D I S P O S I T I V O D E I N I C I O D I S P O N I B L E ): El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio. • Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad. • Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio. • Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte “Introducción de la configuración del sistema” en la Guía del usuario). NO TIMER TICK INTERRUPT (NO HAY INTERRUPCIÓN DE TIC DE TEMPORIZADOR): Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de inicio o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo. DEL SISTEMA): N O T A B O O T D I S K E T T E ( N O E S U N D I S Q U E T E D E I N I C I O ): Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. Guía de referencia rápida 367 N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M ( N O TA - E L S I S T E M A D E AUTOVIGILANCIA DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO EXCEDE DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO . D ELL RECOMIENDA QUE REALICE COPIAS DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD . U N PARÁMETRO QUE S E HALLE FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD DE DISCO DURO): Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS. Solucionador de problemas de hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. 3 En la sección Resolver un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware. 4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para continuar con los restantes pasos de la solución del problema. Windows Vista: 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista técnico. y en Ayuda y soporte 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda. 3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo. 368 Guía de referencia rápida Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado “Bloqueos y problemas con el software” en la página 378 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Dell recomienda imprimir estos procesos antes de empezar. AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell™. NOTA: El disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el equipo. Entre en la configuración del sistema (consulte el apartado “Programa de configuración del sistema” en la Guía del usuario), revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que quiere probar aparece en la configuración del sistema y está activo. Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>inmediatamente. NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities. Consulte el apartado “Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)” en la página 370. Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Apague el equipo (consulte “Cómo apagar el equipo” en la Guía del usuario), e inténtelo de nuevo. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y pulse <Intro>. 4 Cuando aparezca la pantalla Menú principal (consulte “Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)” en la página 370), seleccione la prueba que desee ejecutar. Guía de referencia rápida 369 Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Introduzca el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 2 Apague y reinicie el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12>inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo de Windows, espere hasta que se muestre el escritorio de Windows. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo. NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. En la siguiente rutina de inicio, el equipo se iniciará conforme a los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Onboard or USB CD-ROM Drive (Unidad de CD-ROM USB o integrada) y pulse <Intro>. 4 Seleccione la opción Iniciar desde CD-ROM del menú que aparece y pulse <Intro>. 5 Pulse 1 para iniciar el menú y <Intro> para continuar. 6 Seleccione Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits de la lista de elementos numerados. Si aparecen varias versiones, seleccione la más apropiada para su plataforma. 7 Cuando aparezca la pantalla Menú Principal de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) 1 Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Menú Principal, haga clic en el botón de la opción que desee. Opción Función Express Test (prueba rápida) Realiza una comprobación rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos. Esta Extended Test (prueba extendida) prueba suele durar 1 hora o más y requiere que responda a unas preguntas periódicamente. 370 Guía de referencia rápida Opción Función Custom Test (prueba Comprueba un dispositivo específico. Puede personalizar las personalizada) pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree Enumera los síntomas más comunes encontrados y permite (árbol de síntomas) seleccionar una prueba en función del síntoma del problema que ha surgido. 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). NOTA: la etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le solicitará la etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree (árbol de síntomas), haga clic en la ficha aplicable que se describe en la siguiente tabla para obtener más información. Ficha Función Results (resultados) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados a él. Parameters (parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. Guía de referencia rápida 371 4 Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extráigalo. 5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Menú principal. Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Menú principal. Solución de problemas Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias: • Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema. • Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa. NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell a la vista clásica de Windows. Problemas con la batería PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. S U S T I T U Y A L A B A T E R Í A : Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería (consulte “Cambio de la batería” en la Guía del usuario). Si la batería sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 372 Guía de referencia rápida Problemas con las unidades PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD: Windows XP: • Haga clic en Inicio y en Mi PC. Windows Vista: • Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista ratón en Mi PC. , y clic con el botón derecho del Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. PRUEBE LA UNIDAD: • Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa. • Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O : Consulte el apartado “Vista posterior (orientación de escritorio)” en la página 356. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S (D I A G N Ó S T I C O S D E L L ): Consulte “Dell Diagnostics” en la página 369. Problemas de la unidad óptica NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad. NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD. AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: • Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. • Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba. • Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas. Guía de referencia rápida 373 C OMPRU E BE LOS ALTAVOCES Y E L ALTAVOZ DE TONOS GRAVES : Consulte el apartado “Problemas con el sonido y los altavoces” en la página 385. Problemas para grabar en una unidad óptica C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S : Durante el proceso de escritura, la unidad óptica deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica. A PAGUE EL M O D O DE ESPERA DE W INDOWS ANTES D E GRABAR E N U N DISCO : Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía. Problemas con la unidad de disco duro EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Mi PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:. 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. 4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio y en PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:. 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que desee. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte “Conectores del panel posterior” en la Guía del usuario). 374 Guía de referencia rápida COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK EXPRESS: Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas→ Opciones→ Seguridad. 2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla, si lo precisa. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE: • Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado). • Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche el tono de marcar. • Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta. EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Asistente del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Todos los programas→ Herramienta de diagnóstico del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos. COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem→ Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. Guía de referencia rápida 375 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem→ Propiedades → Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T : Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet. Mensajes de error PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES): \ / : * ? “ < > | : No utilice estos caracteres en nombres de archivo. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa: REQUERIDO): Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Agregar o quitar programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. 376 Guía de referencia rápida drive letter : \ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á L I S T O ) : La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. A C C E D E R A X :\. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E I N I C I O ) : Inserte un disquete, un CD o un DVD de inicio. N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R (E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S D E L Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo. SISTEMA): NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (N O HA Y SUFICIENTE ME MO RIA O RECURSOS . C IERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A I N T E N T A R L O ): Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) : Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). Problemas con el dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO A SEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA : Consulte “Opciones de configuración de sistema” en la Guía del usuario. ASEGÚRESE DE QUE WINDOWS RECONOCE EL DISPOSITIVO IEEE 1394: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento→ Sistema→ Propiedades del sistema → Hardware→ Administrador de dispositivos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido. 2 Haga clic en Administrador de dispositivos. Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá. ASEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE L A P L A C A B A S E Y E L C O N E C T O R D E L P A N E L D E E /S F R O N T A L Guía de referencia rápida 377 S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 D E D E L L : Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR D E L L : Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO: • Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo. • Apague el equipo (consulte “Cómo apagar el equipo” en la Guía del usuario), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y, a continuación, reinicie el equipo. • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo. P RUEBE EL TECLADO : Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente y pruébelo. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O : Consulte el apartado “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA El equipo no responde AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos. A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. 378 Guía de referencia rápida Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA: 1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa se bloquea repetidamente NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP. 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→ Siguiente. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista. 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Guía de referencia rápida 379 Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD G UARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE: • Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema. • Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte “Instalación de un módulo de memoria” en la Guía del usuario). • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369). SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA: • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte “Instalación de un módulo de memoria” en la Guía del usuario). 380 Guía de referencia rápida • Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario. • Ejecute Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 369). Problemas con el ratón PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN: • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo. • Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. REINICIE EL EQUIPO: 1 Pulse <Ctrl><Esc> simultáneamente para mostrar el menú Inicio. 2 Pulse <u>, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Apagar o Turn Off (Apagar) y, a continuación, pulse <Intro>. 3 Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el esquema de configuración. 4 Enciéndalo. P R U E B E E L R A T Ó N : Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y, a continuación, pruébelo. COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T Ó N : Consulte “Controladores” en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. Guía de referencia rápida 381 Problemas de red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL EQUIPO: Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte “Controles e indicadores luminosos” en la Guía del usuario), no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red. C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D : Asegúrese de que el cable de red esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte posterior del equipo. REINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D : Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la configuración de la red sea correcta y que funcione. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. Problemas con la alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO NO Consulte el apartado “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. RESPONDE: EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE PARPADEANTE: El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. E L INDICADOR LUMINOSO DE A L I ME NT A C I Ó N E S T Á APAGADO : El equipo está apagado o no recibe alimentación. • Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. • Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. • Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas. 382 Guía de referencia rápida • Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la Guía del usuario). EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR PARPADEANTE: El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación. • Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede). • Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la Guía del usuario). E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA : Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta. • Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte “Extracción del panel frontal” en la Guía del usuario). • Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas (consulte “Extracción de una tarjeta PCI” en la Guía del usuario). E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S : Algunas de las causas de las interferencias son: • Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón • Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes • Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Problemas con la impresora PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma. C OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA : Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA: • Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al equipo. Guía de referencia rápida 383 P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Ver impresoras o impresoras fax instaladas. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades→ Puertos. Para utilizar una impresora paralelo, asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en los siguientes puertos es LPT1 (Puerto de impresora). Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en los siguientes puertos es USB. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Impresora. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades y en Puertos. 4 Ajuste los valores según precise. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A : Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre la reinstalación del controlador. Problemas con el escáner PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R : Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo). REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES • Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo. 384 Guía de referencia rápida COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R : Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Los altavoces no emiten ningún sonido NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del reproductor multimedia no se ha bajado o apagado. C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S : Asegúrese de que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta. COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión. ENCENDIDOS: A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S : El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S : Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. Guía de referencia rápida 385 EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O : Consulte “Controladores” en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E : Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario. Los auriculares no emiten ningún sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R : Asegúrese de que el cable del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte “Cómo apagar el equipo” en la Guía del usuario). A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S : Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Problemas con el vídeo y el monitor PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com. La pantalla aparece en blanco NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR: • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). 386 Guía de referencia rápida COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR: • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O : Consulte el apartado “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. Resulta difícil leer la pantalla COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR: • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR: • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A : Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O : Consulte el apartado “Indicadores luminosos de alimentación” en la página 358. Guía de referencia rápida 387 C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R : Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S : Si el sistema de altavoces incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 centímetros del monitor. A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I Ó N E X T E R N A S : Los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias. GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES INTERFERENCIAS AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Apariencia y temas. 2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. 3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Personalización→ Configuración de pantalla. 2 Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise. La calidad de imagen 3D es mala COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA GRÁFICA: Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente conectado a la tarjeta. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R : Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. Solo se puede leer parte de la pantalla ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO Y C O N T R A S T E D E L M O N I T O R : Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas pueden estar defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario). 388 Guía de referencia rápida Índice A alimentación acondicionadores de línea, 347 botón, 350, 355 conector, 356 dispositivos de protección, 347 problemas, 382 supresores de sobretensión, 347 UPS, 347 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 343 asistentes Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 343 auriculares conector, 350, 355 B Batería problemas, 372 conectores adaptador de red, 353 alimentación, 356 auriculares, 350, 355 línea de entrada, 352 línea de salida, 352 paralelo, 352 ratón, 352 serie, 353 sonido, 352 teclado, 353 USB, 350, 353, 355 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 368 conflictos de IRQ, 368 Contrato de licencia para el usuario final, 334 correo electrónico problemas, 374 D Dell Diagnostics, 369 C códigos de sonido, 364 Comprobación del disco, 374 diagnósticos códigos de sonido, 364 Dell, 369 indicadores luminosos, 350, 355, 360 Disco del sistema operativo, 338 Índice 389 Disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Dell Diagnostics, 369 documentación Contrato de licencia para el usuario final, 334 en línea, 336 ergonómica, 334 garantía, 334 Guía de información del producto, 334 Guía del usuario, 334 normativas, 334 seguridad, 334 H hardware códigos de sonido, 364 conflictos, 368 Dell Diagnostics, 369 I IEEE 1394 problemas, 377 impresora conexión, 343 configuración, 343 problemas, 383 Indicador de alimentación condiciones, 382 E equipo códigos de sonido, 364 fallo, 378-379 no responde, 378 escáner problemas, 384-385 G Guía de información del producto, 334 Guía del usuario, 334 indicadores luminosos actividad de la red, 353 actividad de la unidad de disco duro, 349-350, 355 diagnóstico, 350, 355, 360 integridad del enlace, 352 Parte posterior del equipo, 360 red, 352-353 indicadores luminosos de diagnóstico, 360 información ergonómica, 334 información reglamentaria, 334 información sobre la garantía, 334 390 Índice Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 370 Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro, 369 instrucciones de seguridad, 334 Internet problemas, 374 M memoria problemas, 380 mensajes error, 376 sistema, 366 mensajes de error códigos de sonido, 364 indicadores luminosos de diagnóstico, 360 problemas, 376 módem problemas, 374 monitor blanco, 386 difícil de leer, 387 problemas, 386 P pantalla. Consulte el apartado monitor problemas ajuste del volumen, 385 alimentación, 382 Batería, 372 códigos de sonido, 364 condiciones del indicador de alimentación, 382 conflictos, 368 correo electrónico, 374 Dell Diagnostics, 369 el equipo no responde, 378 el monitor aparece en blanco, 386 el programa no responde, 379 el programa se bloquea, 379 escáner, 384 fallo del equipo, 378-379 generales, 378 IEEE 1394, 377 impresora, 383 indicadores luminosos de diagnóstico, 360 Internet, 374 la pantalla aparece en blanco, 386 memoria, 380 mensajes de error, 376 módem, 374 monitor difícil de leer, 387 pantalla azul, 379 pantalla difícil de leer, 387 ratón, 381 red, 382 software, 379-380 Índice 391 códigos de sonido, 364 conflictos, 368 Dell Diagnostics, 369 Indicadores luminosos de alimentación, 358 indicadores luminosos de diagnóstico, 360 Mensajes del sistema, 366 solucionador de problemas de hardware, 368 problemas (continuación) teclado, 378 unidad de CD-RW, 374 unidad de disco duro, 374 Unidad óptica, 373 unidades, 373 vídeo y monitor, 386 R ratón conector, 352 problemas, 381 red conector, 353 problemas, 382 solucionador de problemas de hardware, 368 sonido, conectores línea de entrada, 352 línea de salida, 352 T S S.M.A.R.T, 368 sistema de alimentación ininterrumpida. Consulte UPS, 347 sistema operativo volver a instalar, 338 sitio de soporte técnico de Dell, 336 sitio Web de soporte técnico, 336 software conflictos, 368 problemas, 379-380 solución de problemas 392 Índice tarjetas ranuras, 356 teclado conector, 353 problemas, 378 transferencia de la información a un equipo nuevo, 343 U unidad de CD-RW problemas, 374 unidad de disco duro indicador luminoso de actividad, 349-350, 355 problemas, 374 Unidad óptica problemas, 373 unidades problemas, 373 UPS, 347 USB conector, 353 conectores, 350, 355 V vídeo problemas, 386 visualización. Consulte el apartado monitor volumen ajustar, 385 W Windows Vista Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 343 volver a instalar, 338 Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 343 solucionador de problemas de hardware, 368 volver a instalar, 338 Índice 393

Dell Precision T5400 Especificación

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