3 Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema Causa posible Solución
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
El cable de alimentación está
desconectado.
Conecte el cable de alimentación del monitor.
El botón de inicio/apagado está
apagado.
Pulse el botón de inicio/apagado del monitor.
NOTA: Si pulsar el botón de alimentación no surte efecto,
manténgalo pulsado durante 10 segundos para desactivar la
función de bloqueo del botón de alimentación.
La alimentación del equipo se
apaga.
Encienda la alimentación del equipo.
El cable de vídeo no está
conectado.
Conecte el cable de vídeo del dispositivo de origen al monitor.
Asegúrese de que el equipo esté apagado mientras conecta el
cable de vídeo.
El PC está en modo de suspensión. Presione cualquier tecla o mueva el mouse para salir del modo
de suspensión.
La tarjeta de vídeo es
incompatible.
Vuelva a colocar la tarjeta de vídeo o conecte el cable de vídeo a
una de las fuentes de vídeo integradas del equipo.
El sistema no saldrá del
modo de suspensión cuando
se mueva el mouse o se pulse
el teclado.
La función de ahorro de energía
del monitor está activada.
Cambiar la conguración de energía del modo Ahorro de energía
al modo Rendimiento en el menú en pantalla.
Abra el menú en pantalla y seleccione Control de energía > Modo
de energía > Rendimiento.
La imagen está borrosa, poco
denida o demasiado oscura.
El brillo está demasiado bajo. Abra el menú en pantalla y seleccione Brillo para ajustar la
escala de brillo según sea necesario.
El mensaje Señal de entrada
no encontrada aparece en
pantalla.
El cable de vídeo del monitor está
desconectado.
Conecte el cable de vídeo del equipo al monitor. Asegúrese que el
equipo esté apagado mientras conecta el cable de vídeo.
No hay señal de vídeo. Asegúrese de que el equipo envía una señal de vídeo.
El mensaje Señal de entrada
fuera de rango aparece en
pantalla.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de refresco se han
denido con niveles superiores a
los admitidos por el monitor.
Cambie la conguración a una admitida. Consulte Resoluciones
de pantalla predeterminadas en la página 23 para obtener más
información.
El monitor está apagado pero
no parece que entre en modo
de suspensión.
El modo de suspensión
automática del monitor está
desactivado.
Abra el menú en pantalla y seleccione Control de energía > Modo
de energía > Rendimiento.
Si el modo de energía está en Rendimiento y la suspensión
automática aún no funciona, abra el menú en pantalla y
seleccione Control de energía > Modo de suspensión
automática y ajuste la suspensión automática a Activado.
18 Capítulo 3 Soporte y solución de problemas