HP ENVY 34c 34-inch Media Display Manual de usuario

ENVY 34c 34-inch Media Display
HP
Marca
HP
Modelo
ENVY 34c 34-inch Media Display
Categoría
Televisores
Tipo
Manual de usuario

Este manual también es adecuado para

Monitores curvos HP de 86,4 cm/34
pulgadas
Guía del usuario
© 2015 Hewlett-Packard Development
Company, L.P.
HDMI, el logotipo HDMI y High-Definition
Multimedia Interface son marcas comerciales o
marcas comerciales registradas de HDMI
Licensing LLC. Microsoft y Windows son marcas
registradas del grupo de empresas Microsoft
en los Estados Unidos.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías sobre los productos
y servicios de HP se presentan en la
declaración de garantía expresa que acompaña
a dichos productos y servicios. Nada de lo que
aquí se indica debe interpretarse como parte
de una garantía adicional. HP no será
responsable de los errores técnicos o
editoriales, ni de las omisiones aquí
contenidas.
Segunda edición: febrero de 2015
Primera edición: Noviembre de 2014
Número de referencia del documento: 797564-
E52
Acerca de esta guía
Esta guía proporciona información sobre las características del monitor, su configuración, cómo utilizar el
software y las especificaciones técnicas.
¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden
producir daños físicos o pérdida de la vida.
PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden
producir daños en el equipo o pérdida de información.
NOTA: El texto presentado de esta manera proporciona información importante complementaria.
SUGERENCIA: El texto presentado de esta manera proporciona sugerencias útiles.
Este producto incorpora tecnología HDMI.
iii
iv Acerca de esta guía
Tabla de contenido
1 Características del producto ........................................................................................................................... 1
2 Pautas para la seguridad y el mantenimiento .................................................................................................. 3
Información importante sobre seguridad ............................................................................................................. 3
Pautas para el mantenimiento .............................................................................................................................. 4
Limpieza del monitor .......................................................................................................................... 5
Envío del monitor ................................................................................................................................ 5
3 Instalación del monitor .................................................................................................................................. 6
Tenga precaución al configurar el monitor ........................................................................................................... 6
Instalación de la base ............................................................................................................................................ 6
Identificación de componentes traseros y laterales ............................................................................................ 8
Conexión de los cables .......................................................................................................................................... 9
Identificación de los controles del panel frontal e inferior ................................................................................ 13
Características del control remoto ...................................................................................................................... 14
Sustitución de la batería del control remoto ...................................................................................................... 15
Ajuste del monitor ............................................................................................................................................... 16
Cómo instalar el monitor (solo algunos modelos) ............................................................................................. 17
Retirada de la base del monitor ........................................................................................................ 17
Instalar el soporte de montaje VESA opcional (solo en algunos modelos) ..................................... 17
Encendido del monitor ........................................................................................................................................ 18
Conexión de dispositivos USB ............................................................................................................................. 20
Ubicación de la etiqueta de clasificación ............................................................................................................ 21
Instalación de un bloqueo de cable ..................................................................................................................... 21
4 Funcionamiento del monitor ........................................................................................................................ 22
Software y utilidades ........................................................................................................................................... 22
El archivo de información .................................................................................................................. 22
El archivo Image Color Matching (sólo en algunos modelos) .......................................................... 22
Instalación de los archivos .INF e .ICM ................................................................................................................. 22
Instalación desde el disco ................................................................................................................. 23
v
Descarga desde Internet ................................................................................................................... 23
Usar el software My Display (sólo en algunos modelos) .................................................................................... 24
Instalación de software ..................................................................................................................... 24
Utilización del software .................................................................................................................... 24
Descarga del software ...................................................................................................................... 25
Usar el software HP Display Assistant (sólo en algunos modelos) .................................................................... 26
Instalación de software ..................................................................................................................... 26
Utilización del software .................................................................................................................... 26
Descarga del software ...................................................................................................................... 27
Uso del menú en pantalla .................................................................................................................................... 28
Uso de Picture-in-Picture (PIP) y Picture-beside-Picture (PBP) ......................................................................... 29
Uso del modo de suspensión automática ........................................................................................................... 29
Apéndice A Especificaciones técnicas ............................................................................................................... 30
Reconocimiento de resoluciones predeterminadas de imagen ......................................................................... 31
Introducción de modos de usuario ................................................................................................... 32
Adaptador de alimentación ................................................................................................................................. 32
Apéndice B Soporte y solución de problemas .................................................................................................... 33
Resolución de problemas comunes .................................................................................................................... 33
Botón de bloqueos ............................................................................................................................................... 34
Soporte del producto ........................................................................................................................................... 34
Preparación para llamar al soporte técnico ........................................................................................................ 35
Apéndice C Calidad del monitor LCD y criterios sobre píxeles ............................................................................. 36
Apéndice D Accesibilidad ................................................................................................................................ 37
Tecnologías asistenciales compatibles .............................................................................................................. 37
Cómo comunicarse con el soporte técnico ......................................................................................................... 37
vi
1 Características del producto
Las características del monitor incluyen:
●
Pantalla con un área de visualización de 86,4 cm (34 pulgadas) diagonal y resolución WQHD de 3440 x
1440, además de soporte de pantalla completa para resoluciones inferiores
●
El monitor retroiluminado (con un diodo de emisión de luz o LED) tiene una matriz activa, con panel PVA
●
Tecnología de gran ángulo de visualización y de arco curvado de 3000 r (3000 mm) para proporcionar
una experiencia visual absorbente con un mayor campo de visión, legibilidad periférica aumentada y
percepción visual mejorada
●
Una entrada de vídeo HDMI y una MHL/HDMI
●
Entrada de vídeo DisplayPort
●
Funcionalidad PIP para permitir que las entradas DisplayPort y HDMI se puedan ver en una pequeña
ventana secundaria o paralelamente en la ventana principal
●
Altavoces integrados de 6 vatios con tecnología de audio DTS para una experiencia de audio premium
●
Conector de salida de audio (auriculares)
●
Control remoto
●
Ajustes del menú en pantalla (OSD) en varios idiomas para fácil configuración y optimización de la
pantalla
●
Se incluye el software My Display o HP Display Assistant para ajustar las configuraciones del monitor
●
Recurso de inclinación
●
Función Plug and Play si su sistema operativo lo admite
●
HDCP (Protección de contenido digital de gran ancho de banda) usada en entradas digital
●
Disco con software y documentación que incluye controladores del monitor y la documentación del
producto
●
Soporte de montaje VESA para fijar la pantalla a un dispositivo montado en la pared o brazo oscilante
(solo algunos modelos)
●
Concentrador USB 3.0 con un puerto ascendente y dos puertos descendentes con BC1.2 (para cargar
algunos smart phones y tablets)
1
NOTA: Para obtener información normativa y de seguridad, consulte los Anuncios sobre el producto
suministrados en su disco de medios, si viene incluido, o en el kit de documentación. Para localizar
actualizaciones de la guía del usuario de su producto, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su
país. Seleccione Controladores y descargas y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
2 Capítulo 1 Características del producto
2 Pautas para la seguridad y el
mantenimiento
Información importante sobre seguridad
Se incluye un cable de alimentación con el monitor. Si utiliza otro cable, utilice solamente una fuente de
alimentación y una conexión apropiadas para este monitor. Para obtener información sobre el cable y
adaptador de alimentación correcto para usar con el monitor, consulte la sección Avisos sobre el producto
suministrada en su disco de medios, si se incluye, o en el kit de documentación.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descargas eléctricas o daños al equipo:
• Enchufe el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA que usted pueda alcanzar fácilmente en todo
momento.
• Desconecte la alimentación del monitor desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
• Si el cable de alimentación tiene un enchufe de tres patas, conéctelo a una toma eléctrica de tres patas con
conexión a tierra. No desactive la pata correspondiente a la conexión a tierra del cable de alimentación, por
ejemplo conectando un adaptador de dos patas. La pata de conexión a tierra es una medida de seguridad
muy importante.
Para su seguridad, no coloque nada sobre los cables de alimentación u otros cables. Acomódelos de manera
que nadie pueda pisarlos accidentalmente ni tropezar con ellos. No jale los cables. Cuando desenchufe el
cable de la toma eléctrica de CA, tómelo por el enchufe.
Para reducir el riesgo de lesiones serias, lea la Guía de seguridad y ergonomía. Esta guía describe la
configuración apropiada de la estación de trabajo, la postura y los hábitos laborales y de salud
recomendados para los usuarios de equipos, así como información importante sobre seguridad eléctrica y
mecánica. Esta guía se encuentra en la web en
http://www.hp.com/ergo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la protección del monitor y del equipo, conecte todos los cables de
alimentación y los dispositivos periféricos correspondientes (como monitor, impresora o escáner) a algún
dispositivo protector contra sobrevoltaje, como un extensor de alimentación o una fuente de alimentación
ininterrumpida (UPS). Ni todos los extensores de alimentación ofrecen protección contra sobrevoltaje; por lo
que debe estar indicado en una etiqueta que poseen este recurso. Utilice un extensor de alimentación cuyo
fabricante proporcione una garantía de reemplazo por daños, de modo que pueda reemplazar el equipo si
falla la protección contra sobrevoltaje.
Utilice los muebles de oficina apropiados y de tamaño correcto proyectados para soportar su monitor LCD
HP.
Información importante sobre seguridad 3
¡ADVERTENCIA! Los monitores LCD que se colocan inadecuadamente sobre tocadores, librerías, estantes,
escritorios, parlantes, armarios, o carretillas pueden caer y causar lesiones corporales.
Cuide que no se interfiera con los cables conectados al monitor LCD y que nadie los tire, agarre o tropiece con
ellos.
NOTA: Este producto es adecuado para el entretenimiento. Coloque el monitor en un entorno luminoso
controlado para evitar la interferencia de la luz y de las superficies brillantes cercanas que puedan causar
reflejos molestos de la pantalla.
Pautas para el mantenimiento
Para mejorar el rendimiento y extender la vida útil del monitor, siga estas pautas:
●
No abra el gabinete del monitor ni intente reparar este producto por sí mismo. Ajuste solamente los
controles que se describen en las instrucciones de funcionamiento. Si el monitor no funciona
correctamente, se ha caído o se ha dañado, póngase en contacto con el distribuidor, revendedor o
proveedor de servicios autorizado de HP.
●
Utilice solamente una fuente de alimentación y una conexión adecuadas para este monitor, como se
indica en la etiqueta o en la placa trasera del monitor.
●
Asegúrese que el total de amperios de los productos conectados a la toma eléctrica de CA no exceda la
clasificación eléctrica de la toma eléctrica de CA, y que el total de amperios de los productos conectados
al cable no exceda la clasificación eléctrica del cable. Consulte la etiqueta del cable de alimentación
para determinar la clasificación de amperios (AMPS o A) de cada dispositivo.
●
Instale el monitor cerca de una toma eléctrica de CA para que pueda alcanzar con facilidad. Desconecte
el monitor tomando el enchufe con firmeza y retirándolo de la toma eléctrica de CA. Nunca desconecte
el monitor tirando el cable.
●
Apague el monitor cuando no lo utilice. Usted puede aumentar significativamente la expectativa de vida
útil del monitor, utilizando un protector de pantalla y apagando el monitor cuando no lo utilice.
NOTA: Monitores con “marca de retención en pantalla” no están cubiertos por la garantía HP.
●
El gabinete posee ranuras y orificios para la ventilación. Estos orificios de ventilación no se deben
bloquear ni obstruir. Nunca introduzca objetos de ninguna clase en las ranuras del gabinete ni en otros
orificios.
●
No deje caer el monitor ni lo coloque sobre una superficie inestable.
●
No coloque nada sobre el cable de alimentación. Ni pise sobre el cable.
●
Mantenga el monitor en un área bien ventilada, alejado del exceso de luz, calor o humedad.
●
Cuando extraiga la base del monitor, usted debe posicionar la pantalla del monitor hacia abajo sobre
una superficie suave para evitar que se raye, deforme o rompa.
4 Capítulo 2 Pautas para la seguridad y el mantenimiento
Limpieza del monitor
1. Apague el monitor y desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de la unidad.
2. Elimine el polvo del monitor limpiando la pantalla y su gabinete con un paño limpio, suave y
antiestático.
3. Para situaciones más difíciles de limpieza, utilice una mezcla de 50/50 de agua y alcohol isopropílico.
PRECAUCIÓN: Rocíe el limpiador en un paño y utilícelo para limpiar suavemente la superficie de la pantalla.
Nunca rocíe el limpiador directamente en la superficie de la pantalla. Es posible que se derrame detrás del
panel frontal y dañe los componentes electrónicos.
PRECAUCIÓN: No utilice limpiadores que contengan materiales a base de petróleo como benceno,
diluyente, o cualquier otra sustancia volátil para limpiar la pantalla o el gabinete del monitor. Estos
productos químicos pueden dañar el monitor.
Envío del monitor
Guarde la caja de embalaje original en un área de almacenamiento. Es posible que la necesite para mover o
transportar el monitor en otra ocasión.
Pautas para el mantenimiento 5
3 Instalación del monitor
Para instalar el monitor, asegúrese de apagar el monitor, el equipo y todos los otros dispositivos conectados,
luego siga las instrucciones que se indican a continuación.
Tenga precaución al configurar el monitor
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en el monitor, no toque la superficie de la pantalla LCD. La presión en la
pantalla puede causar la falta de uniformidad del color o la desorientación de los cristales líquidos. Si esto
ocurre, la pantalla no se recuperará a su estado normal.
PRECAUCIÓN: No coloque el monitor hacia abajo al instalar la base. La presión en la curvatura de la pantalla
podría dañar el panel si el monitor está hacia abajo.
Instalación de la base
SUGERENCIA: Considere dónde coloca la pantalla, ya que tal vez el panel frontal puede causar reflejos de
luz del entorno y de superficies brillantes.
1. Levante el monitor de la caja y colóquelo hacia arriba sobre una superficie plana cubierta por un paño
limpio y seco.
PRECAUCIÓN: No coloque el monitor hacia abajo al instalar la base. La presión en la curvatura de la
pantalla podría dañar el panel si el monitor está hacia abajo.
6 Capítulo 3 Instalación del monitor
2. Levante la parte inferior de la pantalla (1) e inserte la base en la ranura en la parte trasera de la pantalla
hasta que encaje en su lugar (2).
Instalación de la base 7
Identificación de componentes traseros y laterales
Componente Función
1 Botón Menú Presione para abrir el menú en pantalla, seleccionar un elemento del menú
en pantalla o cerrar el menú en pantalla.
2 Más, botón Si el menú en pantalla está activado, púlselo para navegar hacia adelante a
través del menú en pantalla y para aumentar los niveles de ajuste.
Si el menú en pantalla está inactivo, presione para abrir el menú de audio.
3 Menos, botón Si el menú en pantalla está activado, púlselo para navegar hacia atrás a
través del menú en pantalla y para disminuir los niveles de ajuste.
Si el menú en pantalla está inactivo, pulse para avanzar al siguiente puerto
de entrada activo (HDMI, MHL / HDMI, DisplayPort).
4 Interruptor principal de
alimentación
Desactiva toda la alimentación al monitor.
NOTA: Colocar el interruptor en la posición Apagado (Off) hará que el
monitor se mantenga en el estado de mínimo consumo de energía mientras
no se encuentra en uso.
5 Conector de alimentación
de CC
Permite conectar el adaptador de alimentación CC al monitor.
6 USB 3.0 ascendente Permite conectar el concentrador USB del dispositivo de origen al monitor.
7Puerto USB 3.0
descendente con carga
Conectan dispositivos USB opcionales al monitor.
8 HDMI Permite conectar el cable HDMI del dispositivo de origen al monitor.
9 HDMI MHL Permite conectar el cable HDMI o MHL del dispositivo de origen al monitor.
10 DisplayPort Permite conectar el cable DisplayPort del dispositivo de origen al monitor.
NOTA: El puerto USB 3.0 descendente con puertos de carga también suministra corriente para cargar
dispositivos como smart phones o tablets, incluso cuando el monitor se encuentre en modo de suspensión.
8 Capítulo 3 Instalación del monitor
Conexión de los cables
NOTA: El monitor se suministra con cables seleccionados. No todos los cables que se muestran en esta
sección se incluyen con el monitor.
1. Coloque el monitor próximo a su equipo o al dispositivo fuente en un lugar práctico y con buena
ventilación.
2. Conecte el(los) cable(s) de vídeo.
NOTA: El monitor determinará automáticamente qué entradas disponen de señales de vídeo válidas.
Las entradas pueden seleccionarse pulsando el botón Minus (Menos) en el panel lateral o a través del
recurso menú en pantalla pulsando el botón Menu (Menú) y seleccionando Input Control (Control de
entrada).
●
Conecte un cable HDMI al puerto HDMI en la parte trasera del monitor y el otro extremo al puerto
HDMI del dispositivo de origen.
Conexión de los cables 9
●
Conecte un cable MHL al puerto HDMI (MHL) situado en la parte trasera del monitor y al puerto
micro USB situado en un dispositivo de origen equipado con MHL, como un smart phone o tablet,
para ver el contenido del dispositivo móvil en la pantalla del monitor.
NOTA: El vídeo MHL se limita a la resolución de salida del dispositivo móvil.
NOTA: El conector MHL también carga su dispositivo móvil MHL mientras está conectado y
reproduciendo.
NOTA: También puede conectar un cable HDMI entre el puerto HDMI MHL del monitor y un
dispositivo de origen HDMI. El puerto detectará automáticamente si el dispositivo conectado es un
dispositivo HDMI o MHL 2.0, o un dispositivo inferior.
●
Conecte el cable DisplayPort al conector DisplayPort en la parte trasera del monitor, y el otro
extremo al conector DisplayPort del dispositivo de origen.
10 Capítulo 3 Instalación del monitor
3. Conecte un cable USB ascendente al puerto USB ascendente en la parte trasera del monitor, y el otro
extremo al conector USB descendente del dispositivo de origen.
Conexión de los cables 11
4. Conecte un extremo del cable de alimentación a la fuente de alimentación (1) y el otro extremo a una
toma eléctrica con conexión a tierra (2) y, a continuación, conecte el extremo redondeado del cable de
alimentación al monitor (3).
NOTA: Asegúrese de que el interruptor de alimentación principal situado en la parte trasera del
monitor debe estar en la posición de encendido antes de pulsar la tecla de encendido para encender el
monitor.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descargas eléctricas o daños al equipo:
No deshabilite el enchufe de conexión a tierra del cable de alimentación. El enchufe de conexión a tierra
es una medida de seguridad muy importante.
Enchufe el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA con conexión a tierra que se pueda acceder
fácilmente en todo momento.
Desconecte la alimentación del equipo desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica de
CA.
Para su seguridad, no coloque nada sobre los cables de alimentación u otros cables. Acomódelos de
manera que nadie pueda pisarlos accidentalmente ni tropezar con ellos. No jale los cables. Cuando
desenchufe el cable de la toma eléctrica de CA, tómelo por el enchufe.
12 Capítulo 3 Instalación del monitor
Identificación de los controles del panel frontal e inferior
Control Función
1 Altavoces Proporciona sonido premium.
2 LED de silencio El LED se ilumina cuando el volumen está silenciado y se apaga
cuando el volumen no está silenciado.
3 Menos/Automático Gire el control de marcado para ajustar el volumen.
Pulse el control de marcado hacia arriba para silenciar el audio.
NOTA: El control de volumen se encuentra en la parte inferior
del panel.
4 Botón de alimentación Enciende y apaga el monitor.
NOTA: El botón de alimentación se encuentra en la parte
inferior del panel.
5Indicador LED de
alimentación
Sistema encendido = blanco
Sistema apagado = apagado
Modo suspensión = ámbar
Modo suspensión con temporizador = ámbar intermitente
6 Receptor de IR Recibe información del control remoto.
Identificación de los controles del panel frontal e inferior 13
Características del control remoto
El control remoto puede utilizarse para encender o apagar el monitor, abrir y realizar ajustes en el menú en
pantalla, ajustar el volumen y silenciar o activar el audio de los altavoces.
Botón Función
1 Transmisor IR Envía la información del control remoto al monitor.
2 Alimentación Enciende y apaga el monitor.
3 Más Si el menú en pantalla está activado, púlselo para navegar hacia adelante a
través del menú en pantalla y para aumentar los niveles de ajuste.
Si el menú en pantalla está inactivo, presione para aumentar el volumen
del altavoz.
4 Menos Si el menú en pantalla está activado, púlselo para navegar hacia atrás a
través del menú en pantalla y para disminuir los niveles de ajuste.
Si el menú en pantalla está inactivo, presione para disminuir el volumen del
altavoz.
5 Menú Presione para abrir el menú en pantalla, seleccionar un elemento del menú
en pantalla o cerrar el menú en pantalla.
NOTA: Cuando utilice el control remoto para abrir el menú en pantalla, el
menú se mostrará en modo grande. Puede volver a poner el menú en modo
normal presionando uno de los botones del menú en el lateral de la parte
principal del monitor.
6 Fuente de
entrada
Presione para avanzar al siguiente puerto de entrada activo (HDMI, MHL /
HDMI, DisplayPort).
7 Silenciar Presione para silenciar o activar el audio.
14 Capítulo 3 Instalación del monitor
Sustitución de la batería del control remoto
El control remoto utiliza una batería con celdas de litio CR2032.
1. Gire la cubierta de la batería en sentido contrario a las agujas del reloj y levántela para retirarla del
control remoto (1) y luego levante la batería para sacarla del compartimiento (2).
2. Instale la nueva batería en el compartimento de la batería con el lado positivo hacia arriba (1) y, luego,
vuelva a colocar la cubierta de la batería (2).
PRECAUCIÓN: Consulte el documento Avisos sobre el producto proporcionado en el disco de medios para la
eliminación adecuada de la batería.
Sustitución de la batería del control remoto 15
Ajuste del monitor
Incline la pantalla del monitor hasta conseguir el ángulo de visión que resulte más cómodo.
16 Capítulo 3 Instalación del monitor
Cómo instalar el monitor (solo algunos modelos)
El soporte de montaje (solo incluido en algunos modelos) puede usarse para fijar el monitor a cualquier
sistema de montaje estándar con un patrón de montaje estándar VESA de 100 mm x 100 mm.
NOTA: Este dispositivo se destina para ser admitido por el soporte de montaje de pared lista UL o CSA.
PRECAUCIÓN: El soporte de montaje tiene orificios de montaje VESA estándares del sector de 100 mm. Para
conectar al soporte de montaje una solución de montaje de otros fabricantes, se requieren cuatro tornillos
largos de 10 mm, 0,7 de paso de rosca y 4 mm. Es importante verificar que la solución de montaje del
fabricante esté en conformidad con el estándar VESA y que esté clasificada para soportar el peso del monitor.
Para obtener un óptimo rendimiento, es importante utilizar los cables de alimentación y vídeo que vienen con
el monitor.
Retirada de la base del monitor
Puede quitar el panel del monitor del pie para instalar el panel en la pared, un brazo oscilante u otro
dispositivo de montaje.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar a desmontar el monitor, asegúrese de que esté apagado y todos los
cables estén desconectados.
1. Desconecte y retire todos los cables del monitor.
2. Coloque el monitor hacia arriba sobre una superficie plana cubierta por un paño limpio y seco.
PRECAUCIÓN: No coloque el monitor hacia abajo al instalar la base. La presión en la curvatura de la
pantalla podría dañar el panel si el monitor está hacia abajo.
3. Levante la parte inferior de la pantalla(1), luego presione el pestillo de liberación (2) y deslice la base
fuera de la ranura de la pantalla (3).
Instalar el soporte de montaje VESA opcional (solo en algunos modelos)
1. Extracción del soporte del monitor Consulte Retirada de la base del monitor en la página 17.
2. Coloque la parte principal del monitor sobre una superficie plana con la parte inferior de la parte
principal del monitor hacia arriba.
Cómo instalar el monitor (solo algunos modelos) 17
3. Pulse el botón de liberación del eje (1), introduzca la lengüeta en la parte inferior del soporte VESA en la
ranura de la parte trasera de la parte principal del monitor hasta que el soporte haga clic en su lugar (2)
y luego fije el tornillo en la parte superior del soporte a la parte principal del monitor (3).
4. Para fijar el monitor a un brazo oscilante u otro dispositivo de montaje, inserte los cuatro tornillos de
montaje suministrados en los orificios del dispositivo de montaje y dentro de los orificios para tornillos
del soporte de montaje VESA.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de utilizar los tornillos de montaje suministrados al fijar el monitor a un
dispositivo de montaje. La instalación de tornillos más largos puede dañar el monitor.
Encendido del monitor
1. Defina el interruptor principal de alimentación en la parte posterior del monitor en la posición de
encendido.
2. Pulse el botón de inicio/apagado del dispositivo de origen para apagarlo.
18 Capítulo 3 Instalación del monitor
3. Pulse el botón de alimentación ubicado bajo el altavoz derecho para encender el monitor.
PRECAUCIÓN: Es posible que ocurran daños como la marca de retención en pantalla (efecto burn-in) en
monitores que exhiban la misma imagen estática en la pantalla por un período prolongado de tiempo.* Para
evitar estos daños, se recomienda que usted tenga siempre activo un programa protector de pantalla o que
apague el monitor cuando no esté en uso por un periodo prolongado de tiempo. La retención de imagen es
una condición que puede ocurrir en todas las pantallas LCD. Monitores con “marca de retención en pantalla”
no están cubiertos por la garantía HP.
* Un periodo prolongado de tiempo corresponde a 12 horas consecutivas sin uso.
NOTA: Si no surte efecto cuando se presiona el botón de alimentación, el recurso de bloqueo del botón de
alimentación puede estar activado. Para desactivar este recurso, mantenga presionado por 10 segundos el
botón de alimentación del monitor.
NOTA: Puede desactivar el LED de alimentación en el menú en pantalla. Pulse el botón Menú situado en la
parte derecha del monitor y, a continuación, seleccione Control de energía > LED de alimentación >
Apagado.
Cuando se enciende el monitor, aparece un mensaje del estado del monitor durante cinco segundos. El
mensaje muestra qué entrada es la señal activa actual, el estado de la configuración de la fuente del
interruptor automático (encendido o apagado; el valor predeterminado de fábrica es encendido), la
resolución de pantalla predeterminada actual y la resolución de pantalla recomendada predeterminada.
El monitor escanea automáticamente las entradas de señal buscando una entrada activa, y utiliza esa
entrada para la pantalla.
Encendido del monitor 19
Conexión de dispositivos USB
Hay un puerto USB ascendente y dos puertos descendentes USB en la parte trasera del monitor.
NOTA: Debe conectar el cable USB ascendente del equipo original al monitor para habilitar los puertos USB
del monitor. Consulte el Paso 4 en
Conexión de los cables en la página 9.
20 Capítulo 3 Instalación del monitor
Ubicación de la etiqueta de clasificación
La etiqueta de clasificación del monitor proporciona el número del producto y el número de serie. Es posible
que necesite estos números cuando se ponga en contacto con HP para obtener información acerca del
modelo del monitor. La etiqueta de clasificación se encuentra en la parte inferior de la parte principal del
monitor.
Instalación de un bloqueo de cable
Puede asegurar el monitor en un objeto fijo con un bloqueo de cable opcional disponible de HP.
Ubicación de la etiqueta de clasificación 21
4 Funcionamiento del monitor
NOTA: Si no tiene un equipo o dispositivo fuente con una unidad óptica, puede descargar la versión más
reciente del software disponible para este producto del sitio web de Soporte de HP para monitores,
http://www.hp.com/support.
Software y utilidades
El disco que viene con el monitor contiene archivos que pueden ser instalados en el equipo:
●
un archivo .INF (Información)
●
Archivos ICM (Image Color Matching) (uno por cada espacio de color calibrado) (sólo en algunos
modelos)
●
Software My Display (sólo en algunos modelos)
●
Software HP Display Assistant (sólo en algunos modelos)
El archivo de información
El archivo .INF define los recursos del monitor utilizados por los sistemas operativos Microsoft Windows para
asegurar compatibilidad del monitor con el adaptador de gráficos del equipo.
Este monitor es compatible con el recurso Plug and Play (conectar y usar) de Microsoft Windows y funcionará
correctamente sin instalar el archivo .INF. El recurso Plug and Play (conectar y usar) del monitor requiere que
la tarjeta de gráficos del equipo esté en conformidad con el estándar VESA DDC2, y que el monitor se conecte
directamente a la tarjeta de gráficos. El recurso Plug and Play (conectar y usar) no funciona a través de
conectores separados tipo BNC o a través de cajas o búferes de distribución.
El archivo Image Color Matching (sólo en algunos modelos)
Los archivos .ICM son archivos de datos que se utilizan en combinación con programas de gráficos que
proporcionan correspondencia de colores consistente de la pantalla del monitor a la impresora, o del escáner
a la pantalla del monitor. Este archivo es activado a partir de programas gráficos que admiten este recurso.
NOTA: El perfil de color ICM se graba en conformidad con la especificación del formato de perfil de colores
de Internacional Color Consortium (ICC).
Instalación de los archivos .INF e .ICM
NOTA: Los archivos .ICM sólo están disponibles en algunos modelos.
22 Capítulo 4 Funcionamiento del monitor
Después de determinar que necesita actualizar, puede instalar los archivos .INF e .ICM desde el disco o
descargarlos.
Instalación desde el disco
Para instalar los archivos .INF e .ICM en el equipo desde el disco:
1. Inserte el disco en la unidad óptica del equipo. Aparecerá el menú del disco.
2. Consulte el archivo Información del software del monitor HP.
3. Seleccione Install Monitor Driver Software (Instalar el software de controlador del monitor).
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Verifique que las frecuencias de resolución y renovación adecuadas aparezcan en el panel de control de
vídeo de Windows.
NOTA: Puede ser necesario instalar manualmente los archivos .INF e .ICM del monitor firmados
digitalmente desde el disco si ocurriese un error de instalación. Consulte el archivo Información del software
del monitor HP en el disco.
Descarga desde Internet
1. Vaya a http://www.hp.com/support y seleccione el país adecuado y el idioma.
2. Seleccione Controladores y descargas, escriba el modelo de monitor en el campo Buscar por producto,
y haga clic en Ir.
3. Si es necesario, seleccione su monitor de la lista.
4. Seleccione su sistema operativo y luego haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en el Controlador, Pantalla/Monitor para abrir la lista de controladores.
6. Haga clic en el controlador.
7. Haga clic en la pestaña Requisitos del sistema y luego, compruebe que su sistema acepta los requisitos
mínimos del programa.
8. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar el software.
Instalación de los archivos .INF e .ICM 23
Usar el software My Display (sólo en algunos modelos)
Utilice el software My Display para escoger sus preferencias para que la visualización sea óptima. Puede
seleccionar la configuración apropiada para juegos, películas, edición de fotos o simplemente trabajar con
documentos y hojas de cálculo. También puede ajustar fácilmente la configuración de brillo, color y contraste
usando el software My Display .
Instalación de software
Para instalar el software:
1. Coloque el CD en la unidad de CD del equipo. Aparecerá el menú del CD.
2. Seleccione el idioma.
NOTA: Esta opción selecciona el idioma que será utilizado al instalar el software. El idioma del propio
software dependerá del idioma del sistema operativo.
3. Haga clic en Instalar el software de My Display.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Reinicie el equipo.
Utilización del software
Para abrir el software My Display:
●
Haga clic en el icono HP My Display en la barra de tareas.
O bien
●
Haga clic en Inicio de Windows ™ situado en la barra de tareas y seleccione Todos los programas > HP
My Display > HP My Display.
Para más información, consulte en Ayuda en pantalla en el software.
24 Capítulo 4 Funcionamiento del monitor
Descarga del software
Si prefiere descargar el software de My Display, siga las instrucciones a continuación.
1. Vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione el país adecuado y el idioma.
2. Seleccione Controladores y descargas, escriba el modelo de monitor en el campo Buscar por producto,
y haga clic en Ir.
3. Si es necesario, seleccione su monitor de la lista.
4. Seleccione su sistema operativo.
5. Haga clic en Utilidad - Herramientas para abrir la lista de utilidades y herramientas.
6. Haga clic en HP My Display.
7. Haga clic en la pestaña Requisitos del sistema y luego, compruebe que su sistema acepta los requisitos
mínimos del programa.
8. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar My Display.
Usar el software My Display (sólo en algunos modelos) 25
Usar el software HP Display Assistant (sólo en algunos modelos)
HP Display Assistant es una utilidad de software que lo guía a través del proceso de optimización con
instrucciones fáciles de entender y patrones de segundo plano proyectados para cada control de monitor. La
configuración de la pantalla para cada usuario se puede guardar, proporcionando una forma fácil de
seleccionar características de la pantalla en un entorno multiusuario, o de tener un único usuario con varios
ajustes definidos previamente en base al contenido y la iluminación ambiente.
Instalación de software
Para instalar el software:
1. Coloque el CD en la unidad de CD del equipo. Aparecerá el menú del CD.
2. Seleccione el idioma.
NOTA: Esta opción selecciona el idioma que será utilizado al instalar el software. El idioma del propio
software dependerá del idioma del sistema operativo.
3. Haga clic en Instalar la utilidad HP Display Assistant.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Reinicie el equipo.
Utilización del software
Para abrir el software HP Display Assistant:
●
Haga clic en el icono HP Display Assistant en la barra de tareas o en el escritorio.
O bien
●
Haga clic en Inicio de Windows ™ en la barra de tareas y seleccione Todos los programas > HP Display
Assistant > HP Display Assistant.
O bien
●
Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Ajustar pantalla.
Para obtener información adicional, consulte la HP Display Assistant User Guide (Guía del usuario del
Asistente de pantalla HP) que se encuentra en el CD incluido con su monitor.
26 Capítulo 4 Funcionamiento del monitor
Descarga del software
Si prefiere descargar el software HP Display Assistant, siga las instrucciones a continuación.
1. Vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione el país adecuado y el idioma.
2. Seleccione Controladores y descargas, escriba el modelo de monitor en el campo Buscar por producto,
y haga clic en Ir.
3. Si es necesario, seleccione su monitor de la lista.
4. Seleccione su sistema operativo.
5. Haga clic en Utilidad - Herramientas para abrir la lista de utilidades y herramientas.
6. Haga clic en HP Display Assistant Utility (Utilidad HP Display Assistant).
7. Haga clic en la pestaña Requisitos del sistema y luego, compruebe que su sistema acepta los requisitos
mínimos del programa.
8. Haga clic en Descargar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar HP Display
Assistant.
Usar el software HP Display Assistant (sólo en algunos modelos) 27
Uso del menú en pantalla
Utilice el menú en pantalla para ajustar la imagen en pantalla basado en sus preferencias de visualización.
Puede acceder y efectuar los ajustes en el menú en pantalla utilizando los botones en el lado derecho del
monitor.
Para acceder al menú en pantalla y hacer ajustes, haga lo siguiente:
1. Si el monitor todavía no está encendido, presione el botón de alimentación para encenderlo.
2. Pulse cualquiera de los cinco botones en el lado derecho del panel frontal para activar los botones.
3. Para acceder al menú en pantalla, presione el botón Menú en el lado derecho del monitor.
4. Para navegar por el menú en pantalla, presione el botón + (más) o el botón – (menos) en el lado derecho
del monitor para desplazarse hacia arriba o hacia abajo.
5. Para seleccionar un elemento del menú en pantalla, utilice los botones + o – para desplazarse y marcar
la opción deseada y, a continuación, pulse el botón Menú para seleccionar esa función.
6. Ajuste el elemento utilizando los botones + o – para ajustar la escala.
7. Después de ajustar la función, seleccione Guardar y volver, o Cancelar si no desea guardar la
configuración, luego seleccione Salir desde el menú principal.
Menú principal Descripción
Brillo Ajusta el nivel de brillo de la pantalla. El valor predeterminado de fábrica es de 90.
Control de color Selecciona y ajusta las opciones de color de la pantalla.
Control de entrada Selecciona y ajusta las señales de entrada de vídeo.
Control de imagen Ajusta la imagen de la pantalla.
Control de audio Ajusta la configuración de audio.
Control PIP Habilita, selecciona y ajusta la imagen en imagen (PIP).
Control alimentación Ajusta las opciones de energía.
Control OSD Ajusta los controles del menú en pantalla.
Administración Devuelve todas las configuraciones del menú en pantalla a la configuración predeterminada de fábrica y
selecciona el idioma en que se muestra el menú en pantalla.
Información Selecciona y muestra información importante acerca del monitor.
Salir Sale del menú en pantalla.
28 Capítulo 4 Funcionamiento del monitor
Uso de Picture-in-Picture (PIP) y Picture-beside-Picture (PBP)
El monitor es compatible tanto con PIP, una fuente se superpone sobre otra, como con PBP, una fuente se
coloca junto a otra.
Para utilizar PIP o PBP:
1. Conecte una fuente de entrada secundaria al monitor.
2. Presione uno de los botones del panel en el lado derecho del monitor para activar los botones y, a
continuación, presione el botón Menú para abrir el menú en pantalla.
3. En el menú en pantalla, seleccione Control de PIP > Habilitar PIP y luego seleccione Picture-in-Picture
o 2x1 Dual Split (PBP).
4. El monitor explorará las entradas secundarias en busca de una entrada de señal válida y utilizará esa
entrada para la imagen PIP/PBP. Si desea cambiar la entrada PIP/PBP, seleccione Asignar entradas en
el menú en pantalla y seleccione la entrada que desee.
5. Si desea cambiar el tamaño de PIP, seleccione Tamaño de PIP en el OSD y luego seleccione el tamaño
que desee.
6. Si desea ajustar la posición de la PIP, seleccione Posición de PIP en el menú en pantalla y luego
seleccione la posición que desee.
NOTA: Al usar PBP o PIP, debe seleccionar la entrada de vídeo primaria y la entrada de vídeo secundaria en
el menú en pantalla; la salida de audio a los altavoces cambia de manera predeterminada a la fuente de
entrada de vídeo primaria. Puede alternar las entradas de vídeo primaria y secundaria en el menú en pantalla
seleccionando Control de PIP > Asignar entradas > Alternar primaria/secundaria.
Uso del modo de suspensión automática
El monitor admite una opción OSD (menú en pantalla) denominada Modo de suspensión automática, que le
permite activar o desactivar un estado de alimentación reducida del monitor. Cuando esté activado el modo
de suspensión automática (activado de forma predeterminada), el monitor entrará en un estado de
alimentación reducida cuando el equipo host emita señales de potencia baja (ausencia de señal horizontal o
vertical de sincronización).
Al entrar en el modo de suspensión con este estado de alimentación reducida, la pantalla del monitor se
queda en blanco, la luz de fondo se apaga y el indicador LED de alimentación se pone de color ámbar. El
monitor consume menos de 0,5 W de energía cuando se encuentra en este modo de alimentación reducida. El
monitor se reactivará desde el modo de suspensión cuando el equipo host envía una señal activa al monitor
(por ejemplo, si el usuario activa el ratón o el teclado).
Puede desactivar el modo de suspensión automática en el menú en pantalla. Presione uno de los tres
botones en el lado derecho del monitor para activar el botón y, a continuación, presione el botón Menú en el
lado derecho del monitor para abrir el menú en pantalla. En el menú en pantalla, seleccione Control de
energía > Modo de suspensión automática > Apagado.
NOTA: También puede programar el monitor para entrar en el estado de energía reducida en un momento
predeterminado en la utilidad Temporizador de la suspensión. Abra el OSD y seleccione Control de energía >
Temporizador de la suspensión > Encendido y use del reloj ajustable para definir la hora de suspensión.
Cuando la utilidad de ahorro de energía del monitor hace que éste pase al estado de alimentación reducida, la
luz de alimentación parpadea en color ámbar.
Uso de Picture-in-Picture (PIP) y Picture-beside-Picture (PBP) 29
A Especificaciones técnicas
NOTA: Todas las especificaciones relativas al rendimiento representan las especificaciones normales
suministradas por los fabricantes de componentes de HP; el rendimiento real puede variar en un valor más
alto o más bajo.
Para obtener las especificaciones más recientes o especificaciones adicionales sobre este producto, vaya a
http://www.hp.com/go/quickspecs/ y busque su modelo específico de monitor para encontrar las QuickSpecs
de su modelo específico.
Pantalla
Tipo
Pantalla ancha de 86.4 cm
LCD
Pantalla ancha de 34 pulgadas
Tamaño de visualización de imagen Diagonal de 86.4 cm Diagonal de 34 pulgadas
Ángulo de visualización amplio 178 grados en horizontal y en vertical
Relación mejorada de contraste 3000:1 CR Típica
Rango de inclinación -5 a 25 grados
Peso máximo (desembalado) 9.83 kg 21.67 lb
Dimensiones (incluida la base)
Altura
Profundidad
Ancho
47.72 cm
19.72 cm
95.09 cm
18.79 inches
7.76 inches
37.44 inches
Resolución de gráficos máxima 3440 x 1440 (60 Hz)
Resolución de gráficos óptima 3440 x 1440 (60 Hz)
Requisitos ambientales de temperatura
Temperatura operativa
Temperatura de almacenamiento
5 a 35°C
-20 a 60°C
41 a 95°F
-4 a 140°F
Fuente de alimentación 100 – 240 Vca, 50/60 Hz
Terminal de entrada Un conector HDMI, un conector HDMI/MHL,
un conector DisplayPort (la inclusión del
cable varía según el modelo y la región)
30 Apéndice A Especificaciones técnicas
Reconocimiento de resoluciones predeterminadas de imagen
Las resoluciones de imagen enumeradas a continuación son los modos más utilizados comúnmente y son
definidos como valores predeterminados de fábrica. Este monitor reconoce automáticamente los modos
predeterminados y serán exhibidos en el tamaño correcto y centralizados en la pantalla.
Predeterm
inado
Resolución Frecuencia de
actualización
1 640 x 480 59.940
2 800 × 600 60,317
3 1024 × 768 60,004
4 1280 × 720 59.940
5 1280 x 800 59.810
6 1280 x 1024 60.020
7 1366 x 768 59.790
8 1440 × 900 59.901
9 1600 × 900 60.000
10 1680 x 1050 59.954
11 1920 × 1080 60.000
12 1920 x 1200 59.950
13 2560 x 1080 60.000
14 2560 x 1440 59.900
15 3440 x 1440 30.000
16 3440 x 1440 60.000
Predeterm
inado
Tiempo/Formato Resolución Frecuencia de
actualización
1 480p60 720 x 480 59.940
2 720p60 1280 × 720 60.000
3 1080p24 1920 x 1080 24.000
4 1080p30 1920 x 1080 30.000
5 1080p60 1920 x 1080 60.000
Reconocimiento de resoluciones predeterminadas de imagen 31
NOTA: El equipo host o el dispositivo de origen conectado al monitor puede llevar al monitor a su
resolución nativa de actualización de 60 Hz usando solo la interfaz DisplayPort.
Si usa HDMI, el monitor se limita a una frecuencia de actualización de 30 Hz en resolución nativa, según lo
definido en el estándar de HDMI 1.4. El monitor pasará a una actualización de 60 Hz.
Algunos dispositivos MHL compatibles y algunos reproductores de medios HDMI Blu-Ray compatibles
admiten una resolución completa de alta definición a 24 fotogramas por segundo. El monitor es compatible
con este modo de resolución de pantalla y pasará a una actualización de 60 Hz.
Introducción de modos de usuario
Es posible que la señal controladora de vídeo ocasionalmente requiera un modo que no esté predeterminado
si:
●
No está utilizando un adaptador de gráficos estándar.
●
No está utilizando un modo predeterminado.
Si esto ocurre, puede que tenga que reajustar los parámetros de la pantalla del monitor, utilizando la
visualización en pantalla. Puede efectuar sus cambios en cualquiera de estos modos y se pueden guardar en
la memoria. El monitor guarda automáticamente la nueva configuración, y luego reconoce el nuevo modo tal
como lo hace un modo predeterminado. Además de los modos predeterminados de fábrica, hay al menos 10
modos de usuario que pueden ser introducidos y almacenados.
Adaptador de alimentación
Fabricante Número de referencia Clasificación de la fuente de
alimentación
Delta Electronic(S) Pte Ltd HP PN 681058-00x 150 W 19,5 V CC
Chicony Electronics CO, Ltd HP PN 681058-00x 150 W 19,5 V CC
32 Apéndice A Especificaciones técnicas
B Soporte y solución de problemas
Resolución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema Causa posible Solución
La pantalla está en blanco o
el vídeo está parpadeando.
El cable de alimentación está
desconectado.
Conecte el cable de alimentación.
El botón de inicio/apagado está
apagado.
Pulse la tecla de alimentación en el panel frontal.
NOTA: Si no se observa un efecto cuando se pulsa la tecla
de alimentación, manténgala pulsada durante 10 segundos
para desactivar el recurso de bloqueo de la tecla de
alimentación.
El interruptor principal de
alimentación está apagado.
Defina el interruptor principal de alimentación en la parte
posterior del monitor en la posición de encendido.
El cable de vídeo está conectado
incorrectamente.
Conecte el cable de vídeo correctamente. Consulte
Conexión
de los cables en la página 9 para obtener más información.
El PC está en modo de suspensión. Pulse cualquier tecla o mueva el ratón para desactivar la
utilidad que pone la pantalla en blanco.
Compatibilidad de la tarjeta de vídeo. Abra el menú en pantalla y seleccione el menú Control de
entrada. Ajuste Cambio automático de entrada a Apagado y
seleccione manualmente la entrada.
La imagen está demasiado
oscura.
Brillo está demasiado bajo. Abra el menú en pantalla y seleccione Brillo para ajustar la
escala de brillo según sea necesario.
No hay volumen del altavoz o
el volumen del altavoz está
bajo.
El control de volumen está apagado. Ajuste el control de volumen en la parte inferior izquierda del
panel frontal.
No hay volumen. Presione hacia arriba el control de volumen para activar el
volumen.
Los auriculares están enchufados. Desenchufe los auriculares. Cuando se conectan los
auriculares, se desactivan los altavoces.
Comprobar cable de vídeo
aparece en pantalla.
El cable de vídeo del monitor está
desconectado.
Conecte el cable de señal de vídeo adecuado entre el equipo y
el monitor. Asegúrese que el equipo esté apagado mientras
conecta el cable de vídeo.
El mensaje Señal de entrada
fuera de rango aparece en
pantalla.
La resolución de vídeo y/o la
frecuencia de refresco se han
definido con niveles superiores a los
admitidos por el monitor.
Cambie la configuración a una admitida (consulte
Reconocimiento de resoluciones predeterminadas de imagen
en la página 31).
Resolución de problemas comunes 33
Problema Causa posible Solución
El monitor está apagado pero
no parece que entre en modo
de suspensión de ahorro de
energía.
El control de ahorro de energía del
monitor está desactivado.
Abra el menú en pantalla, seleccione Control de energía >
Modo de suspensión automática y ajuste la suspensión
automática en Encendida.
Aparece Bloqueo de OSD. Se activa la función de bloqueo de
menú en pantalla del monitor.
Mantenga presionado el botón Menú durante 10 segundos
para desactivar la función OSD Lockout (Bloqueo de menú en
pantalla).
Aparece Bloqueo del tecla de
alimentación.
Se activa la función de bloqueo del
tecla de alimentación del monitor.
Mantenga pulsada la tecla de alimentación durante 10
segundos para desbloquear el botón de alimentación.
Botón de bloqueos
Mantener presionado el botón de alimentación o el botón de menú durante diez segundos bloqueará las
funciones de los botones. Para restaurar la funcionalidad, mantenga pulsados los botones durante diez
segundos. Esta función sólo estará disponible cuando la pantalla esté encendida, muestre una señal activa y
el menú en pantalla no esté disponible.
Soporte del producto
Si desea más información sobre el uso de su monitor, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione su país
o región, seleccione Solución de problemas y luego introduzca el modelo del monitor en la ventana de
búsqueda y haga clic en la tecla Ir.
NOTA: La guía del usuario, el material de referencia y los controladores del monitor están disponibles en
http://www.hp.com/support.
Si no encuentra respuesta a sus preguntas en la información contenida en la guía, puede ponerse en contacto
con el centro de soporte. Para soporte técnico en EE. UU., consulte
http://www.hp.com/go/contactHP. Para
soporte en el resto del mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aquí se puede:
●
Chatear en línea con un técnico de HP
NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no está disponible en un idioma en particular, está
disponible en inglés.
●
Buscar números de teléfono de soporte
●
Buscar un centro de servicio HP
34 Apéndice B Soporte y solución de problemas
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información
disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
Preparación para llamar al soporte técnico 35
C Calidad del monitor LCD y criterios sobre
píxeles
El monitor de TFT utiliza tecnología de alta precisión, fabricada según estándares de HP, para garantizar un
desempeño sin problemas. Sin embargo, la visualización puede tener imperfecciones cosméticas que
aparecen como pequeños puntos oscuros o brillantes. Esto es común para todas las visualizaciones del
monitor LCD utilizadas en los productos provistos por todos los fabricantes y no es específico del monitor
LCD de HP. Estas imperfecciones son causadas por unos o más píxeles o subpíxeles defectuosos.
●
Un píxel consiste de un píxel rojo, uno verde y un subpíxel azul.
●
Un píxel entero defectuoso siempre está encendido (un punto brillante en un fondo oscuro) o siempre
está apagado (un punto oscuro en un fondo brillante). El primero es el más visible de ambos.
●
Un subpíxel defectuoso (defecto del punto) es menos visible que un píxel entero defectuoso y es
pequeño y solamente visible en un fondo específico.
Para localizar píxeles defectuosos, el monitor se debe ver bajo condiciones de funcionamiento normales, en
modo de funcionamiento normal a una resolución utilizada y frecuencia de renovación, desde una distancia
de aproximadamente 50 centímetros (20 pulgadas).
HP espera que, en un cierto plazo, la industria siga mejorando su capacidad de producir monitores LCD con
pocas imperfecciones cosméticas y HP ajustará las directrices según vayan ocurriendo las mejorías.
36 Apéndice C Calidad del monitor LCD y criterios sobre píxeles
D Accesibilidad
HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos asistenciales apropiados.
Tecnologías asistenciales compatibles
Los productos HP son compatibles una amplia variedad de tecnologías asistenciales de sistemas operativos y
pueden configurarse para funcionar con tecnologías asistenciales adicionales. Utilice la función de Búsqueda
en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos asistenciales.
NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología asistencial en particular,
póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente de ese producto.
Cómo comunicarse con el soporte técnico
Estamos constantemente refinando la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y agradecemos las
opiniones de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desearía hacernos llegar información sobre
los recursos de accesibilidad que le hayan ayudado, póngase en contacto con nosotros al (888) 259-5707, de
lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 GMT-6. Si padece sordera o problemas de audición y emplea TRS/VRS/
WebCapTel, póngase en contacto con nosotros si necesita soporte técnico o tiene preguntas acerca de la
accesibilidad llamando al (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 GMT-6.
Tecnologías asistenciales compatibles 37
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HP ENVY 34c 34-inch Media Display Manual de usuario

ENVY 34c 34-inch Media Display
HP
Marca
HP
Modelo
ENVY 34c 34-inch Media Display
Categoría
Televisores
Tipo
Manual de usuario
Este manual también es adecuado para
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