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Resolución de problemas
Fallo al descargar el software o TV Cam
se bloquea durante la configuración
• Desconecte y vuelva a conectar el adaptador
de alimentación de CA para reiniciar TV Cam.
• Si no se reinicia, restablezca la cámara
insertando una punta fina en el orificio
de restablecimiento de la parte posterior.
Mantenga pulsado el botón durante
3 segundos o hasta que el diodo de actividad
empiece a emitir destellos.
No hay vídeo o audio
• El televisor debe estar encendido
y el volumen debe estar establecido
en un nivel audible.
• Con el mando a distancia del televisor,
seleccione la entrada HDMI utilizada
por TV Cam.
• Compruebe la conexión de todos los
cables de TV Cam: HDMI, de alimentación
y Ethernet.
• ¿Está funcionando correctamente el módem
o enrutador? ¿Hay algún problema con
el servicio de Internet?
• Es posible que su interlocutor tenga
problemas de Internet o con su equipo
que estén causando el problema.
TV Cam no funciona con la red Wi-Fi
• Compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi
con un ordenador o dispositivo móvil.
Si la señal es débil, acerque el enrutador
o el módem al televisor. O es posible
que necesite usar una conexión Ethernet.
• El módem o enrutador Wi-Fi debe ser
compatible con 802.11 g/n.
He olvidado mi nombre de usuario
y contraseña Wi-Fi.
• Consulte la documentación del módem
o el enrutador o póngase en contacto
con el fabricante para obtener asistencia.
Para obtener más información sobre solución
de problemas de red, visite la página
www.logitech.com/support/tvcamhd
Audio/vídeo de baja calidad
• ¿Está silenciado el sonido? Suba el volumen
del televisor.
• Reduzca los ruidos de fondo excesivos.
• Si se oye un eco, ya sea de su parte
o la del interlocutor, asegúrese de dejar
una distancia de 20 cm como mínimo
entre los micrófonos y los altavoces.
• Aumente o reduzca la iluminación en
la habitación. Evite colocarse de espaldas
a una ventana iluminada por el sol
o una lámpara brillante.
• TV Cam está diseñada para usarse
a una distancia de entre 1 m y 4 m.
Las imágenes tienen mejor calidad
si se encuentra a esta distancia.
• Factores como el ancho de banda,
la pérdida de paquetes y otros elementos
de conexión pueden afectar a la calidad
del vídeo y la resolución de la imagen.
Para obtener más información sobre solución
de problemas de red, visite la página
www.logitech.com/support/tvcamhd
He olvidado mi nombre de usuario
y contraseña de Skype.
• Para obtener ayuda,
visite support.skype.com.
Eliminación de datos personales
• Antes de transferir la propiedad de TV Cam,
asegúrese de borrar sus datos personales
del dispositivo. Vaya a Configuración >
General > Borrar datos de usuario.
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Nos gustaría conocerla, si puede dedicarnos un minuto.
Le agradecemos la adquisición de nuestro producto.
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