Inspiron 7300
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P122G
Tipo reglamentario: P122G001
Mayo de 2021
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020-2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus
filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................6
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................7
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................8
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes......................................................................... 9
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 9
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Componentes principales de Inspiron 7300......................................................................................................................10
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................12
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................12
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................14
Batería....................................................................................................................................................................................16
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................. 16
Extracción de la batería................................................................................................................................................. 16
Instalación de la batería..................................................................................................................................................17
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................19
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................19
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230..................................................................................................20
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280...................................................................................................21
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280.................................................................................................. 23
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 24
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 24
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 26
Ventilador............................................................................................................................................................................. 29
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 29
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................29
Altavoces..............................................................................................................................................................................30
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................30
Instalación de los altavoces...........................................................................................................................................31
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................32
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................32
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................34
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 37
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 37
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 37
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 38
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 39
Panel táctil............................................................................................................................................................................40
Extracción del panel táctil.............................................................................................................................................40
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación del panel táctil..............................................................................................................................................41
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 43
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................43
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 43
Botón de encendido............................................................................................................................................................ 44
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 44
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 45
Extracción del botón de encendido.............................................................................................................................46
Instalación del botón de encendido............................................................................................................................. 47
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................48
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 48
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................51
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 53
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos.......................................................................................53
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 54
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 56
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 57
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................57
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................57
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................58
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 58
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................62
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................62
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................62
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12............................................................................................. 63
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 66
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................66
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 67
Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 67
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)..................................................68
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................69
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 69
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 70
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 70
Flash del BIOS (memoria USB)...........................................................................................................................................71
Actualización del BIOS.........................................................................................................................................................71
Ciclo de apagado y encendido de wifi................................................................................................................................71
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................... 72
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................73
4
Tabla de contenido
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
1
Manipulación del interior de la computadora 5
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
6
Manipulación del interior de la computadora
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Manipulación del interior de la computadora
7
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
8 Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x5 4
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3.5+2.5
(cautivo)
3
Batería Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x2.5 5
Soporte de la unidad de
estado sólido M.2 2230
Tarjeta madre M2x2.5 1
Unidad de estado sólido
M.2 2280
Tarjeta madre M2x2.5 1
Disipador de calor Tarjeta madre Cautivo
● En computadoras sin
gráficos discretos: 4
● En computadoras
con gráficos
discretos: 7
Ventilador Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3 2
2
Extracción e instalación de componentes 9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x4 6
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3 1
Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M1.2x1.5 3
Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M1.2x1.8 2
Placa de I/O Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3 1
Botón de encendido Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3 2
Botón de encendido con
lector de huellas digitales
Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x3 2
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre M2x3 1
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y el
reposamanos
M2x2 3
Componentes principales de Inspiron 7300
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 7300.
10
Extracción e instalación de componentes
1. cubierta de la base
2. Puerto del adaptador de alimentación
3. disipador de calor
4. Unidad de estado sólido M.2 2280
5. Unidad de estado sólido M.2 2230
6. Soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230
7. tarjeta madre
8. Altavoz derecho
9. Panel táctil
10. ensamblaje de la pantalla
11. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
12. Altavoz izquierdo
13. Placa de I/O
14. botón de encendido con lector de huellas digitales opcional
15. batería de tipo botón
16. ventilador
17. batería
NOTA:
Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Extracción e instalación de componentes 11
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
NOTA: Antes de quitar la cubierta de la base, asegúrese de que no haya ninguna tarjeta microSD instalada en la ranura de tarjeta
microSD en la computadora.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
12 Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 13
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Afloje los tres tornillos cautivos.
3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde el centro y hacia los laterales para
abrirla.
4. Levante y deslice la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Desconecte el cable de la batería de la batería.
6. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la electricidad residual y conectar la computadora a
tierra.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
14
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 15
Pasos
1. Conecte el cable de la batería al conector de la batería.
2. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Ajuste los tres tornillos cautivos en la cubierta de la base.
4. Reemplace los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
16
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los cinco tornillos (M2x2.5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
3. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace los cinco tornillos (M2x2.5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
18
Extracción e instalación de componentes
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 19
Pasos
1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta térmica que cubre la unidad de estado sólido M.2230 y su soporte.
3. Quite el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte M.2 2230 a la tarjeta madre.
4. Deslice y quite el soporte M.2 2230 de la tarjeta madre.
5. Deslice y quite la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
3. Coloque y deslice el soporte M.2 2230 en la tarjeta madre y alinee la muesca del soporte M.2 2230 con la estría de la unidad de estado
sólido M.2 2230.
4. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte M.2 2230 a la tarjeta madre.
5. Adhiera la cinta térmica sobre el soporte y la unidad de estado sólido M.2 2230.
6. Adhiera el mylar que cubre la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
21
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta térmica que cubre la unidad de estado sólido M.2 2280.
3. Quite el tornillo (M2x2.5) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
22
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: La tarjeta M.2 disponible en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
23
3. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Adhiera la cinta térmica que cubre la unidad de estado sólido M.2 2280.
5. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el
tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La
grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Disipador de calor en computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada
24
Extracción e instalación de componentes
Disipador de calor en computadoras enviadas con tarjeta de gráficos discretos
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
2. Para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada, en orden secuencial inverso (4 > 3 > 2 > 1), afloje los cuatro tornillos
cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Para computadoras enviadas con tarjeta de gráficos discretos, en orden secuencial inverso (7 > 6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), afloje los siete
tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
4. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad
térmica.
26 Extracción e instalación de componentes
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Disipador de calor en computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada
Disipador de calor en computadoras enviadas con tarjeta de gráficos discretos
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Coloque el disipador de calor del procesador en la tarjeta madre.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
2. Para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada, en orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que
aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Para computadoras enviadas con tarjeta de gráficos discretos, en orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7), ajuste los siete tornillos
cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre.
4. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
28
Extracción e instalación de componentes
Ventilador
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
4. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre.
5. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Levante el altavoz derecho para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante los altavoces, junto con su cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Mediante los postes de alineación, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz.
4. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 33
Pasos
1. Despegue el mylar de la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre.
3. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
4. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Haga palanca para abrir la bisagra izquierda de la pantalla.
6. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Haga palanca para abrir la bisagra derecha de la pantalla.
8. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN:
Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el
ensamblaje de la pantalla.
9. Después de realizar todos los pasos anteriores, le quedará el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 35
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de pantalla hacia arriba.
2. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla.
PRECAUCIÓN:
Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el
ensamblaje de la pantalla.
3. Cierre la bisagra izquierda de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra izquierda de la pantalla con los orificios para
tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos
4. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Cierre la bisagra derecha de la pantalla y alinee los orificios para tornillos de la bisagra derecha de la pantalla con los orificios para
tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos
6. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
8. Adhiera la cinta que asegura el pestillo del cable de pantalla a la tarjeta madre.
9. Adhiera el mylar sobre la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
36
Extracción e instalación de componentes
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el puerto del adaptador de alimentación de la ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee el orificio para tornillos del puerto del adaptador de alimentación con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el puerto del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
38
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre.
2. Levante y despegue la batería de tipo botón, junto con su cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
1. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre.
2. Despegue los dos mylar que cubren el panel táctil.
3. Quite los tres tornillos (M1.2x1.5) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Quite los cuatro tornillos (M1.2x1.8) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del panel.
6. Levante el panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
41
Pasos
1. Coloque el panel táctil en su ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Voltee la computadora y abra la pantalla para asegurarse de que el panel táctil esté alineado por igual en todos los lados.
3. Cierre la pantalla y coloque la computadora en la posición que se muestra.
4. Coloque el soporte del panel táctil en el panel.
5. Alinee los orificios para tornillos del soporte del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Reemplace los cuatro tornillos (M1.2x1.8) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Reemplace los tres tornillos (M1.2x1.5) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Conecte el cable del panel táctil al panel y cierre el pestillo.
9. Adhiera los dos mylar que cubren el panel táctil.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
42
Extracción e instalación de componentes
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta que asegura el pestillo del cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la placa de I/O.
3. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
43
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN:
Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el puerto USB de la placa de I/O esté alineado
con la ranura del puerto de USB en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable de la placa de I/O al conector en la placa de I/O y cierre el pestillo.
5. Adhiera la cinta que asegura el cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga el ventilador.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5. Extraiga la placa de IO.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el escudo del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el protector del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Despegue la cinta que fija el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4. Quite el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa correspondiente.
6. Levante el botón de encendido, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
7. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales de la tarjeta madre.
8. Despegue el cable del lector de huellas digitales del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
9. Levante la placa del botón de encendido, junto con el cable del lector de huellas digitales, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
45
Pasos
1. Alinee el botón de encendido con la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Alinee la placa del botón de encendido con la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del botón de encendido a la placa del botón de encendido y cierre el pestillo.
5. Adhiera el cable del lector de huellas digitales al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Conecte el cable del lector de huellas digitales a la tarjeta madre y cierre el pestillo.
7. Alinee el escudo del botón de encendido con la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el escuho del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
9. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de IO.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale el ventilador.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga el ventilador.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5. Extraiga la placa de IO.
46
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre.
3. Despegue el cable de la placa del botón de encendido del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante la placa del botón de encendido, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Quite el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
47
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque el botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Alinee el orificio para tornillos en la placa del botón de encendido con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
5. Conecte el cable de la placa del botón de encendido al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
6. Adhiera el cable de la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de IO.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale el ventilador.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería.
4. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda.
5. Extraiga el ventilador.
6. Extraiga el disipador de calor.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
48
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores en la tarjeta madre.
1. Cable del puerto del adaptador de alimentación
2. Cable del altavoz
3. Cable de retroiluminación del teclado
4. Cable del teclado
5. Cable del panel táctil
6. Cable de la placa de I/O
7. Cable de la lectora de huellas dactilares
8. Cable de la batería de tipo botón
9. Cables de la antena y el soporte de la tarjeta inalámbrica
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre del sistema.
4. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido de la tarjeta madre.
50
Extracción e instalación de componentes
6. Despegue la cinta que asegura el pestillo del conector de cable de la placa de I/O a la tarjeta madre.
7. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
8. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
9. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector en la tarjeta madre.
10. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre.
11. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
12. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
13. Quite el tornillo (M2x2) que asegura la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
14. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores en la tarjeta madre.
1. Cable del puerto del adaptador de alimentación
2. Cable del altavoz
3. Cable de retroiluminación del teclado
4. Cable del teclado
5. Cable del panel táctil
6. Cable de la placa de I/O
7. Cable de la lectora de huellas dactilares
8. Cable de la batería de tipo botón
9. Cables de la antena y el soporte de la tarjeta inalámbrica
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema.
4. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre.
5. Conecte el cable del teclado al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
52
Extracción e instalación de componentes
6. Conecte el cable de iluminación del teclado al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo, si corresponde.
7. Conecte el cable del panel táctil al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
8. Conecte el cable de la placa de I/O al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
9. Pegue la cinta que asegura el pestillo del conector de cable de la placa de I/O a la tarjeta madre.
10. Conecte el cable de la placa del botón de encendido al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo, si corresponde.
11. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre.
12. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
13. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
14. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el ventilador.
4. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda.
5. Instale la batería.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la cubierta de la base.
3. Extraiga el ventilador.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
6. Extraiga el panel táctil.
7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
8. Extraiga la batería de tipo botón.
9. Extraiga el panel táctil.
10. Extraiga la placa de IO.
11. Quite el botón de encendido o el botón de encendido con lector de huellas digitales.
12. Quite la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede quitar junto con el disipador de calor.
13. Retire los altavoces.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
53
Pasos
Después de realizar los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale los altavoces.
2. Instale la tarjeta madre.
3. Instale el botón de encendido o el botón de encendido con lector de huellas digitales.
4. Instale la placa de IO.
5. Instale el panel táctil.
6. Instale la batería de tipo botón.
7. Instale el ensamblaje de la pantalla.
8. Instale el panel táctil.
9. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
10. Instale el ensamblaje de la pantalla.
11. Instale el ventilador.
12. Instale la cubierta de la base.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
55
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.
NOTA:
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación,
apague la computadora y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 3. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 57
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados en este.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú principal
Principal
Hora del sistema Muestra la hora actual en el formato hh:mm:ss
Fecha del sistema Muestra la fecha actual en el formato mm/dd/aaaa.
Versión de BIOS Muestra la versión del BIOS.
Nombre de producto Muestra el número de modelo del equipo.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo de la computadora.
Tipo de CPU Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de CPU Muestra la velocidad del procesador.
ID de la CPU Muestra el código de identificación del procesador.
Caché de la CPU
Caché L1 Muestra el tamaño de la memoria caché L1 del procesador.
Caché L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché L3
Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Primer HDD Muestra el tipo de unidad de disco duro instalada.
SSD PCIe M.2 Muestra la información del dispositivo SSD PCIe M.2 de la
computadora.
Tipo de adaptador de CA Muestra el tipo de adaptador de CA instalado.
Memoria del sistema Muestra el tamaño de la memoria instalada.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Tipo de teclado Muestra el tipo de teclado instalado en la computadora.
58 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas
Avanzado
PowerNow! Activar Activa o desactiva el escalamiento de frecuencia dinámica y la
tecnología de ahorro de energía para el procesador AMD.
Valor predeterminado: Activado
Virtualización Activa o desactiva la tecnología de virtualización.
Valor predeterminado: Activado
NIC integrada Activa o desactiva la controladora LAN integrada.
Valor predeterminado: Activado
Emulación de USB Activa o desactiva la función de emulación de USB. Esta función
define la manera en que el BIOS, sin sistema operativo preparado
para USB, maneja dispositivos USB. La emulación de USB siempre
está habilitada durante la POST.
NOTA: No se puede iniciar cualquier tipo de dispositivo USB
(disquete, unidad de disco duro o llave de memoria) cuando
esta opción está desactivada.
Valor predeterminado: Activado
Compatibilidad para activación USB Permite habilitar dispositivos USB para sacar el equipo del modo
en espera o para desactivar la función de soporte de activación
USB.
NOTA: Si la opción USB PowerShare está activada, un
dispositivo conectado al conector USB PowerShare puede no
activar el equipo.
NOTA: Para activar la compatibilidad de inicio para el lector
de huellas digitales, es necesario activar el soporte para
encendido por USB en el BIOS. Para activar el soporte de
encendido por USB, complete los pasos que se indican en el
artículo de la base de conocimientos SLN321473.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad
de disco duro integrada SATA.
Valor predeterminado: AHCI
Advertencias del adaptador Permite elegir si el equipo debería mostrar los mensajes de aviso
del sistema cuando se utilizan adaptadores de CA que no son
compatibles con el equipo.
Valor predeterminado: Activado
Comportamiento de la tecla de función Permite establecer la tecla de función o la tecla multimedia con el
comportamiento predeterminado de la tecla de función.
Valor predeterminado: Tecla multimedia
Iluminación del teclado Selecciona el modo de funcionamiento de la función de
iluminación del teclado.
Valor predeterminado: brillante
Iluminación del teclado con CA Selecciona el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación
del teclado cuando hay un adaptador de CA conectado a la
computadora.
Valor predeterminado: 1 minuto
System Setup (Configuración del sistema) 59
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas (continuación)
Avanzado
Iluminación del teclado con batería Selecciona el valor de tiempo de espera agotado para la
iluminación del teclado cuando la computadora funciona con
batería.
Valor predeterminado: 1 minuto
Condición de la batería Muestra el mantenimiento de la batería.
Cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Configuración de carga de batería Establece la configuración de batería principal con un inicio y
detención de carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptive (Adaptable)
Configuración de carga de batería avanzada Activa la configuración de carga de batería avanzada desde el
comienzo del día para un determinado período de trabajo.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Mantenimiento
Borrado de datos en el siguiente arranque Activa o desactiva el borrado de datos en el próximo arranque.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones
de BIOS dañado a partir de un archivo de recuperación en el disco
duro principal del usuario o en una unidad USB externa.
Autorrecuperación de BIOS
Permite que el BIOS se recupere a sí mismo automáticamente, sin
acciones de usuario.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Resolución del sistema de SupportAssist
Umbral de recuperación automática del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático de la consola de
resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de
recuperación de sistema operativo de Dell.
Valor predeterminado: 2
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de
recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan
ciertos errores de sistema.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Estado de contraseña de administrador Muestra si la contraseña del administrador se ha borrado o está
establecida.
Estado de contraseña del sistema Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está
establecida.
Valor predeterminado: no establecido
Etiqueta de servicio Establece la etiqueta de servicio del sistema.
Contraseña de administrador Le permite configurar la contraseña de administrador. La
contraseña de administrador controla el acceso a la utilidad de
configuración del sistema.
60 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Contraseña del sistema Permite configurar una contraseña para el sistema La
contraseña del sistema controla el acceso al equipo durante el
inicio.
Cambio de contraseña Permite autorizar o denegar la contraseña del sistema o los
cambios de contraseña de HDD.
Valor predeterminado: Permitido
TPM de firmware Activa o desactiva la función Firmware TPM.
Valor predeterminado: Activado
Omisión PPI para el comando de borrado Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
Cuando está habilitada, esta configuración permitirá que el
sistema operativo omita las peticiones de usuario de la PPI del
BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta
configuración surten efecto inmediatamente.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Actualizaciones de la cápsula de Firmware de UEFI Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante
paquetes de actualización de cápsula UEFI.
Valor predeterminado: Activado
TABLA DE MITIGACIONES DE SEGURIDAD DE SMM PARA
WINDOWS (WSMT)
Habilita o deshabilita la configuración de características de la
plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con
WSMT habilitado.
Valor predeterminado: Activado
Inicio seguro Activa o desactiva el arranque seguro.
Valor predeterminado: Activado
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio
Arranque
Opción de agregado de arranque del navegador de archivos Permite agregar opciones de arranque.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de salida
Salir
Salir y guardar cambios Permite salir del programa de configuración del sistema y
guardar los cambios.
Guardar cambios sin salir Permite guardar los cambios sin salir de la configuración del
BIOS.
Salir y descartar cambios Permite salir de la configuración del BIOS sin guardar los
cambios.
Cargar valores predeterminados óptimos Permite restablecer los valores de restauración predeterminados
para todas las opciones de configuración del sistema.
Descartar cambios Permite cargar los valores anteriores de todas las opciones de
configuración del sistema.
System Setup (Configuración del sistema) 61
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se
complete la actualización.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detectar Producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y, a continuación, en Controladores y descargas.
Aparece la sección Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione su método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
62 System Setup (Configuración del sistema)
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único
F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el
menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema.
La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez
F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción
aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función los sistemas con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque por
única vez F12.
Actualización del menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la clave no tiene que ser de arranque)
● Archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Adaptador de alimentación de CA conectado al sistema
● Batería del sistema funcional para realizar un flash en el BIOS
System Setup (Configuración del sistema)
63
Realice los siguientes pasos para ejecutar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría causar que
este no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB del sistema.
2. Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Resalte Actualización del BIOS mediante el
mouse o las teclas de flecha y presione Enter.
3. Se abrirá el menú de flash del BIOS. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
64
System Setup (Configuración del sistema)
5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y presione enviar.
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS.
System Setup (Configuración del sistema)
65
7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 9. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
66
System Setup (Configuración del sistema)
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Coloque la batería de celda tipo botón.
6. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
7. Reemplace la cubierta de la base.
System Setup (Configuración del sistema)
67
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del
sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Amarillo: la computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 10. Códigos LED
Códigos de los
indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema Soluciones recomendadas
2,1 Falla del procesador Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel. Si
el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o
ROM (memoria de solo lectura)
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM
(memoria de acceso aleatorio)
Confirme que el módulo de memoria esté instalado
correctamente. Si el problema persiste, reemplace el
módulo de memoria.
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,5 Memoria no válida instalada Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el
chipset
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,7 Error de pantalla Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,1 Falla de la batería de tipo botón Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el
problema persiste, reemplace la batería del RTC.
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip Reemplace la tarjeta madre.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
5
Solución de problemas 69
Tabla 10. Códigos LED (continuación)
Códigos de los
indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema Soluciones recomendadas
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero
no es válida
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,5 Falla del riel de alimentación EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto Corrupción en el flash detectada por SBIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,7 Error del motor de administración (ME) Tiempo de espera agotado para que ME responda al
mensaje de HECI. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Luz blanca fija: la cámara está en uso.
● Apagada: la cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Luz blanca fija: el bloqueo de mayúsculas está habilitado.
● Apagada: el bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
70
Solución de problemas
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la tarjeta madre.
Siga estos pasos para actualizar el BIOS:
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Enviar.
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Controladores y descargas > Buscarlo yo mismo.
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Descargar para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
Solución de problemas
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6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
72 Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 11. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software,
etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes de la computadora.
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Ingrese el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
● Especificaciones de producto
● Sistema operativo
● Ajuste y uso de su producto
● Respaldo de datos
● Solución de problemas y diagnóstico
● Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
● Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
● Seleccione Detectar producto.
● Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
● Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en
su área.
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Obtención de ayuda y contacto con Dell 73
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán o en el catálogo de productos de Dell.
74 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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