Dell Latitude 3320 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Latitude 3320
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P146G
Tipo reglamentario: P146G001
Abril de 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6
Ingreso al modo de servicio.............................................................................................................................................7
Salida del Modo de servicio.............................................................................................................................................7
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................8
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................8
Transporte de componentes delicados.........................................................................................................................9
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.........................................................................11
Herramientas recomendadas...............................................................................................................................................11
Lista de tornillos.....................................................................................................................................................................11
Componentes principales del sistema................................................................................................................................13
Tarjeta MicroSD....................................................................................................................................................................14
Extracción de la tarjeta microSD.................................................................................................................................. 14
Instalación de la tarjeta microSD.................................................................................................................................. 15
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................15
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................15
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................. 17
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................18
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................18
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................19
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280...................................................................................................21
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280...................................................................................................21
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 22
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 22
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 23
Tarjeta WLAN.......................................................................................................................................................................24
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................24
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................25
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................27
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 27
Instalación de la batería de tipo botón.........................................................................................................................27
Cable de la batería............................................................................................................................................................... 28
Instalación del cable de la batería................................................................................................................................ 28
Extracción del cable de la batería................................................................................................................................ 29
Batería...................................................................................................................................................................................30
Extracción de la batería de 3 celdas............................................................................................................................30
Instalación de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................31
Extracción de la batería de 4 celdas............................................................................................................................32
Instalación de la batería de 4 celdas............................................................................................................................ 33
Ventilador del sistema......................................................................................................................................................... 34
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Extracción del ventilador izquierdo del sistema......................................................................................................... 34
Instalación del ventilador izquierdo del sistema......................................................................................................... 35
Extracción del ventilador derecho del sistema...........................................................................................................36
Instalación del ventilador derecho del sistema........................................................................................................... 37
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................39
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................39
Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................41
Placa de entrada y salida.................................................................................................................................................... 43
Extracción de la placa de entrada y salida.................................................................................................................. 43
Instalación de la placa de entrada y salida.................................................................................................................. 44
el ensamblaje del disipador de calor.................................................................................................................................. 45
Extracción del ensamblaje del disipador de calor.......................................................................................................45
Instalación del ensamblaje del disipador de calor.......................................................................................................46
Panel táctil............................................................................................................................................................................ 47
Extracción del panel táctil.............................................................................................................................................47
Instalación del panel táctil.............................................................................................................................................48
Placa del botón de encendido............................................................................................................................................49
Extracción de la tarjeta del botón de encendido....................................................................................................... 49
Instalación de la tarjeta del botón de encendido....................................................................................................... 50
Tarjeta madre........................................................................................................................................................................51
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................51
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 54
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 57
Extracción del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 57
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 58
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 59
Extracción del ensamblaje del reposamanos..............................................................................................................59
Capítulo 3: Controladores y descargas.............................................................................................61
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 62
Menú de inicio...................................................................................................................................................................... 62
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 62
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 63
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................72
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................73
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................ 73
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................74
Asignación de una contraseña de configuración del sistema................................................................................... 74
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 75
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 76
Prueba automática incorporada (BIST)............................................................................................................................ 76
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD............................................................................................76
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist........................... 77
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist........................77
Comportamiento del LED de diagnóstico......................................................................................................................... 77
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................79
4
Tabla de contenido
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 83
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 83
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................84
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 84
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 84
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................84
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................85
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 86
Tabla de contenido 5
Manipulación del interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de
una tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA:
Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
1
6 Manipulación del interior de la computadora
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Ingreso al modo de servicio
El modo de servicio permite que los usuarios corten la alimentación del sistema de forma inmediata y realicen reparaciones sin necesidad
de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para ingresar al modo de servicio, haga lo siguiente:
1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el
logotipo de Dell aparezca en la pantalla.
3. Presione cualquier tecla para continuar.
NOTA: Si el adaptador de alimentación no se desconectó, aparecerá un mensaje en pantalla que le solicitará que quite el
adaptador de CA. Quite el adaptador de CA y, a continuación, presione cualquier tecla para continuar con el procedimiento del
Modo de servicio.
NOTA: El procedimiento del modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta de propietaria de la
computadora no fue configurada previamente por el fabricante.
4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres
pitidos cortos y se apagará inmediatamente.
Una vez que el sistema se apague, podrá llevar a cabo los procedimientos de reemplazo sin desconectar el cable de la batería de la
tarjeta madre.
Salida del Modo de servicio
El Modo de servicio permite a los usuarios detener inmediatamente la alimentación de la computadora y realizar reparaciones sin
necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.
Para salir del Modo de servicio, realice lo siguiente:
1. Conecte el adaptador de CA al puerto del adaptador de alimentación de la computadora.
2. Pulse el botón de encendido para encender el equipo. La computadora volverá automáticamente al modo de funcionamiento normal.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier laptop para evitar daños por descarga
electrostática (ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Manipulación del interior de la computadora
7
Alimentación en modo de espera
Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre. Quite la batería de las laptops.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
8
Manipulación del interior de la computadora
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
Manipulación del interior de la computadora
9
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
10 Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes correspondientes.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos 7
Batería de 3 celdas M2x3 3
Batería de 4 celdas M2x3 5
Soporte de la unidad de estado sólido M2x3 1
WLAN M2x3 1
Ventilador izquierdo del sistema M2x3 2
Ventilador derecho del sistema M2x3 2
Soporte del cable de pantalla M2x2.5 1
Soporte de las bisagras de la pantalla M2x2.5
M2x3
1
4
Placa de entrada y salida M2x2.5 1
Soporte del panel táctil M2x2 3
2
Extracción e instalación de componentes 11
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Panel táctil M2x2 2
el ensamblaje del disipador de calor Tornillos cautivos 4
Botón de encendido con lector de huellas digitales M2x3 1
Tarjeta madre M2x2.5 1
Soporte de Type C M2x3 1
12 Extracción e instalación de componentes
Componentes principales del sistema
1. Cubierta de la base
Extracción e instalación de componentes
13
2. el ensamblaje del disipador de calor
3. Ventilador derecho del sistema
4. Ventilador izquierdo del sistema
5. Unidad de estado sólido
6. Tarjeta madre
7. Batería
8. Altavoz
9. Ensamblaje del teclado y el reposamanos
10. Ensamblaje de la pantalla
11. Placa de entrada y salida
12. Batería de tipo botón
13. Tarjeta WLAN
14. Botón de encendido con lector de huellas digitales
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Tarjeta MicroSD
Extracción de la tarjeta microSD
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la tarjeta microSD.
Pasos
1. Presione la tarjeta microSD para expulsarla de la ranura.
2. Extraiga la tarjeta micro-SD del sistema.
14
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta microSD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta microSD.
Pasos
Inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
15
16 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios
ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
3. Haga palanca para abrir los laterales izquierdo, derecho y la parte inferior de la cubierta de la base.
4. Con cuidado, levante la cubierta de la base para quitarla del chasis.
NOTA: Tenga cuidado con los pestillos durante la extracción de la cubierta de la base, ya que pueden romperse.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 17
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el chasis y encaje la cubierta de la base en su lugar.
2. Ajuste los siete tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al chasis.
Siguientes pasos
1. Salga del modo de servicio.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Abra la lámina de mylar de la unidad de estado sólido que cubre la unidad de estado sólido.
NOTA:
Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar debe estar abierta para
poder continuar con el procedimiento de extracción.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
3. Quite el soporte de unidad de estado sólido de la tarjeta madre.
4. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido del conector de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
3. Alinee y coloque el soporte de la unidad de estado sólido.
4. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
5. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad.
NOTA:
Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar se debe cerrar después del
procedimiento de instalación.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
20
Extracción e instalación de componentes
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Abra la lámina de mylar de la unidad de estado sólido que cubre la unidad de estado sólido.
NOTA:
Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar debe estar abierta para
poder continuar con el procedimiento de extracción.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
3. Deslice y extraiga la unidad de estado sólido del conector de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2.
2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
4. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad.
NOTA:
Hay una lámina de mylar protectora que cubre la unidad de estado sólido. Esta lámina de mylar se debe cerrar después del
procedimiento de instalación.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento.
3. Quite las cintas adhesivas que fijan el altavoz en su lugar.
4. Extraiga los altavoces del chasis.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
23
Pasos
1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del chasis.
2. Coloque los cables del altavoz mediante las guías de enrutamiento.
3. Conecte el cable del altavoz al conector.
4. Adhiera las cintas adhesivas para fijar los altavoces en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
24
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte de tarjeta WLAN para quitarlo del sistema.
3. Desconecte los cables de la antena de los conectores en la tarjeta WLAN.
4. Levante y extraiga la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
25
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN.
2. Deslice la tarjeta WLAN formando un ángulo y colóquela en la ranura de tarjeta WLAN.
3. Conecte los cables de la antena a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN.
NOTA: Los conectores del cable de la antena son frágiles y se deben extremar las precauciones al reemplazarlos.
Tabla 2. Guía de cables de la antena
Color del cable Conector
Cable blanco (principal) Triángulo blanco (△) en el módulo WLAN de la tarjeta madre
Cable negro (Aux) Triángulo sólido (▲) en el módulo WLAN de la tarjeta madre
4. Alinee y coloque el soporte para tarjeta WLAN en la tarjeta WLAN.
5. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar el soporte de tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
26
Extracción e instalación de componentes
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Levante y extraiga la batería de tipo botón del ensamblaje del reposamanos.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Alinee e instale la batería tipo botón en el ensamblaje del reposamanos.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable de la batería
Instalación del cable de la batería.
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable de la batería al conector en la batería y adhiera la cinta adhesiva.
2. Coloque el cable de la batería a través del canal de enrutamiento de la batería y adhiera las cintas adhesivas.
3. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del cable de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre.
2. Despegue las cintas adhesivas y saque el cable de la batería del canal de enrutamiento de la batería.
3. Despegue la cinta adhesiva y desconecte el cable de la batería del conector en la batería.
Batería
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema
mientras el sistema experimenta un restablecimiento de la batería del RTC.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite las cintas adhesivas que fijan la batería en su lugar.
2. Despegue la cinta que fija el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
3. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas.
4. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
5. Con cuidado, levante la batería y extráigala del chasis.
NOTA:
Tenga cuidado al extraer la batería, ya que el cable de la batería se debe desconectar del conector después de extraer la
batería del sistema.
6. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema
mientras el sistema experimenta un restablecimiento de la batería del RTC.
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos
1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
3. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas.
4. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis.
5. Coloque los tres tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar.
6. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema
mientras el sistema experimenta un restablecimiento de la batería del RTC.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite las cintas adhesivas que fijan la batería en su lugar.
2. Despegue la cinta que fija el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
3. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas.
4. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
5. Con cuidado, levante la batería y extráigala del chasis.
NOTA:
Tenga cuidado al extraer la batería, ya que el cable de la batería se debe desconectar del conector después de extraer la
batería del sistema.
6. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
NOTA:
Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de servicio, habrá una demora durante el arranque del sistema
mientras el sistema experimenta un restablecimiento de la batería del RTC.
Extracción e instalación de componentes 33
Pasos
1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
2. Adhiera la cinta para fijar el cable de la batería al conector de la tarjeta madre.
3. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas.
4. Alinee e instale la batería en la ranura del chasis.
5. Instale los cinco tornillos (M2x3) para fijar la batería en su lugar.
6. Adhiera las cintas adhesivas para fijar la batería en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta microSD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventilador del sistema
Extracción del ventilador izquierdo del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar.
3. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Instalación del ventilador izquierdo del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción del ventilador derecho del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido.
2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar.
4. Levante el ventilador del sistema para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Instalación del ventilador derecho del sistema
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
37
Pasos
1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador del sistema en su lugar.
3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre.
4. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
38
Extracción e instalación de componentes
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
NOTA: El procedimiento de extracción del ensamblaje de la pantalla es el mismo para la laptop y el chasis convertible.
Extracción e instalación de componentes 39
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte del cable de pantalla. Quite el soporte del cable de pantalla
2. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable de pantalla.
4. Quite los dos tornillos (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que fijan las bisagras de la pantalla al sistema.
5. Levante las bisagras izquierda y derecha hacia arriba, alejándolas del sistema.
6. Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del sistema.
40
Extracción e instalación de componentes
Después de realizar los pasos anteriores, quedará el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: El procedimiento de instalación del ensamblaje de la pantalla es el mismo para las laptops y los chasis convertibles.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
41
42 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el chasis del sistema debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
2. Coloque el tornillo (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2x3) que fijan las bisagras de la pantalla al sistema.
3. Conecte el cable de pantalla en su conector en la tarjeta madre. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de pantalla.
4. Alinee y coloque el soporte del cable de pantalla en su lugar.
5. Coloque el tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte del cable de pantalla.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de entrada y salida
Extracción de la placa de entrada y salida
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de entrada/salida y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
43
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla al sistema.
2. Levante la bisagra izquierda hacia arriba, alejándola del sistema.
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de entrada/salida del conector de la placa de entrada/salida.
4. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la placa de entrada/salida al ensamblaje del reposamanos.
5. Levante la placa de entrada/salida para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
Instalación de la placa de entrada y salida
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la placa de entrada/salida en el ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque el tornillo (M2x2.5) que fija la placa de entrada/salida al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable de la placa de entrada/salida al conector en la placa de entrada/salida y cierre el pestillo.
4. Presione suavemente la bisagra izquierda hacia abajo hacia el sistema.
5. Coloque los dos tornillos (M2x3) para fijar la bisagra izquierda de la pantalla al sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
el ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
45
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Para tener mayor visibilidad, abra la lámina de mylar que cubre la unidad de estado sólido.
2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta
madre.
3. Deslice, levante y extraiga el ensamblaje del disipador de calor de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
46
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre.
2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
3. Cierre la lámina de mylar de la unidad de estado sólido a fin de cubrir la unidad.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Salga del modo de servicio.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
47
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al módulo del panel táctil.
3. Levante y extraiga el soporte del panel táctil del módulo del panel táctil.
4. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el módulo del panel táctil al ensamblaje del reposamanos.
5. Levante y extraiga el módulo del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
48
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque los dos tornillos (M2x2) para fijar el módulo del panel táctil al ensamblaje del reposamanos.
3. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en el módulo del panel táctil.
4. Coloque los tres tornillos (M2x2) para fijar el soporte del panel táctil al módulo del panel táctil.
5. Conecte el cable del panel táctil al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta microSD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa del botón de encendido
Extracción de la tarjeta del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
6. Extraiga la placa de entrada/salida.
7. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del botón de encendido del conector en la tarjeta madre.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa del botón de encendido al chasis.
3. Extraiga la placa del botón de encendido del chasis.
Instalación de la tarjeta del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta del botón de encendido en el chasis.
2. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar la placa del botón de encendido al chasis.
3. Conecte el cable de la placa del botón de encendido al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
2. Instale la placa de entrada/salida.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Salga del modo de servicio.
6. Instale la tarjeta microSD.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Extraiga el altavoz.
6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2.
7. Quite el ventilador del sistema.
8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
9. Extraiga la placa de entrada/salida.
Extracción e instalación de componentes
51
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
11. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre
1.
Botón de encendido con cable de lector de huellas digitales 2. Cable del altavoz
3. Cable de pantalla 4. Cable de alimentación
5. Cable LED de iluminación 6. Cable del teclado
7. Cable del panel táctil 8. Cable de la batería de tipo botón
9. Cable de la placa de entrada/salida
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
52
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Abra el pestillo y desconecte los cables del panel táctil, del teclado y de los LED de los conectores en la tarjeta madre.
2. Desconecte el cable de alimentación, el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales, el cable del altavoz y el cable de
la batería de tipo botón de los conectores de la tarjeta madre.
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de entrada/salida del conector en la tarjeta madre.
4. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la tarjeta madre en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
53
5. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte Type-C en su lugar.
6. Levante y extraiga la tarjeta madre del sistema.
7. Levante y extraiga el soporte Type-C del sistema.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema.
Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre
1.
Botón de encendido con cable de lector de huellas digitales 2. Cable del altavoz
3. Cable de pantalla 4. Cable de alimentación
5. Cable LED de iluminación 6. Cable del teclado
7. Cable del panel táctil 8. Cable de la batería de tipo botón
9. Cable de la placa de entrada/salida
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
54
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Alinee y coloque el soporte Type-C en la tarjeta madre.
NOTA:
El soporte Type-C debe estar instalado en la tarjeta madre antes de instalar la tarjeta madre en el ensamblaje del
reposamanos. Los técnicos no pueden instalar el soporte Type-C una vez que se monta la tarjeta madre en el ensamblaje del
reposamanos.
2. Alinee y coloque la tarjeta madre en el chasis.
3. Coloque el tornillo (M2x3) para fijar el soporte Type-C en su lugar.
4. Coloque el tornillo (M2x2.5) para fijar la tarjeta madre en su lugar.
5. Conecte el cable de la placa de entrada/salida al conector en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
6. Conecte el cable de alimentación, el cable del botón de encendido con lector de huellas digitales, el cable del altavoz y el cable de la
batería de tipo botón a sus conectores de la tarjeta madre.
7. Conecte el cable del panel táctil, el cable del teclado y el cable de los LED a los conectores en la tarjeta madre y cierre el pestillo.
Siguientes pasos
1. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
2. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
3. Instale la placa de entrada/salida.
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale el ventilador del sistema.
6. Instale la unidad de estado sólido M.2.
7. Instale los altavoces.
8. Instale la cubierta de la base.
9. Salga del modo de servicio.
10. Instale la tarjeta microSD.
11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
56
Extracción e instalación de componentes
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Ingrese al modo de servicio.
4. Extraiga la cubierta de la base.
5. Extraiga el altavoz.
6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2.
7. Quite el ventilador del sistema.
8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
9. Extraiga la placa de entrada/salida.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
11. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
12. Extraiga la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
Quite el puerto del adaptador de alimentación del chasis.
Extracción e instalación de componentes
57
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
Alinee y coloque el puerto del adaptador de alimentación en el chasis.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado.
2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
3. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
4. Instale la placa de entrada/salida.
5. Instale el ensamblaje de la pantalla.
6. Instale el ventilador del sistema.
7. Instale la unidad de estado sólido M.2.
8. Instale los altavoces.
9. Instale la cubierta de la base.
10. Salga del modo de servicio.
11. Instale la tarjeta microSD.
12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
58
Extracción e instalación de componentes
Ensamblaje del reposamanos
Extracción del ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Extraiga la tarjeta microSD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Extraiga la batería.
5. Extraiga el altavoz.
6. Extraiga la unidad de estado sólido M.2.
7. Quite el ventilador del sistema.
8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
9. Extraiga la placa de entrada/salida.
10. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
11. Extraiga el panel táctil.
12. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
13. Extraiga la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
59
NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado.
2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
3. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
4. Instale el panel táctil.
5. Instale la placa de entrada/salida.
6. Instale el ensamblaje de la pantalla.
7. Instale el ventilador del sistema.
8. Instale la unidad de estado sólido M.2.
9. Instale los altavoces.
10. Instale la batería.
11. Instale la cubierta de la base.
12. Instale la tarjeta microSD.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
60 Extracción e instalación de componentes
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Menú de inicio
Para iniciar un menú de inicio único con una lista de los dispositivos de inicio válidos para el sistema, presione <F12> cuando aparezca el
logotipo de Dell. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados
en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando intenta iniciar un dispositivo en
particular o ver los diagnósticos del sistema. Mediante el menú de inicio, no cambie el orden de inicio que está almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
● Inicio de dispositivos externos heredados
○ Onboard NIC (NIC incorporada)
● UEFI Boot:
○ UEFI: TOSHIBA MQ01ACF050
● Other Options:
○ Configuración del BIOS
○ Device Configuration (Configuración del dispositivo)
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Intel (R) Management Engine BIOS Extension (MEBx)
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
● Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
4
62 System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Al elegir Diagnósticos, se muestra la pantalla SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según el sistema y los dispositivos instalados, se pueden o no los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
Visión general
Latitude 3320
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activos del sistema.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del sistema.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del sistema.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del sistema.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del sistema.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada en el sistema.
Información de la batería
Principal Muestra que la batería es la principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería del sistema.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema.
Condición Muestra el estado de la batería del sistema.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
System Setup (Configuración del sistema) 63
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación)
Visión general
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del sistema instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del sistema disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Información del dispositivo
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del sistema.
Controladora de video Muestra el tipo de la controladora de video del sistema.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del sistema.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del sistema.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del sistema.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del sistema.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del sistema.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth del sistema.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuración de arranque
Secuencia de arranque
Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está desactivada de
manera predeterminada.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la función de inicio seguro.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Modo de arranque seguro Activa o desactiva el cambio de las opciones del modo de arranque seguro.
La opción Modo implementado está activada de manera predeterminada.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Activa o desactiva el modo personalizado.
La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación)
Configuración de arranque
Administración de claves de modo
personalizado
Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AAAA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Cámara Activa o desactiva la cámara.
La opción Activar cámara está seleccionada de manera predeterminada.
Audio
Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
Configuración de USB
● Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo
USB conectados a puertos USB externos.
La opción Activar puertos USB externos está habilitada de manera
predeterminada.
● Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
La opción Activar soporte de arranque de USB está activada de manera
predeterminada.
Desactivar el túnel de PCIE USB4 Deshabilite la opción de túnel PCIE de USB4.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Video/alimentación solo en puertos
Type-C
Habilite o deshabilite la funcionalidad del puerto Type-C para video o solo
alimentación.
De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type-
C está desactivada.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Operación de SATA/NVMe
Operación de SATA/NVMe Configura el modo operativo de la controladora de dispositivos de almacenamiento
integrada.
La opción RAID encendida está activada de manera predeterminada.
Interface de almacenamiento
Habilitación de puertos Esta página le permite habilitar los discos a bordo.
La opción SSD M.2 PCIe está activada de manera predeterminada.
Informes SMART
Habilitar los informes de SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología
de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema.
La opción Activar generación de informes de SMART está desactivada de
manera predeterminada.
Información de la unidad
SSD PCIe M.2
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación)
Almacenamiento
Tipo Muestra la información de tipo de SSD M.2 PCIe del sistema.
Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD M.2 PCIe del sistema.
Habilitar tarjeta de medios
Tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva la tarjeta SD.
La opción Tarjeta Secure Digital (SD) está habilitada de manera predeterminada.
Modo de solo lectura de tarjeta Secure
Digital (SD)
Activa o desactiva el modo de solo lectura de la tarjeta SD.
La opción Modo de solo lectura de la tarjeta Secure Digital (SD) está
desactivada de manera predeterminada.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está funcionando con
alimentación de la batería.
Brillo con alimentación de CA Permite establecer el brillo de la pantalla cuando el sistema está funcionando con
alimentación de CA.
EcoPower Habilitar o deshabilitar la función de EcoPower en el panel. EcoPower reduce el brillo
de la pantalla, cuando adecuado, para aumentar la duración de batería.
La opción Activar EcoPower está activada de manera predeterminada.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico
WLAN. Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN
integrada.
La opción Habilitar pila de red UEFI. está habilitada de manera predeterminada.
Función de inicio HTTPs
Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
La opción Inicio HTTPs está deshabilitada de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de la batería Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación. Utilice la tabla Inicio de carga personalizada y Detención de
carga personalizada para evitar el uso de la alimentación de CA entre determinados
momentos de cada día.
La opción Adaptativo está habilitada de manera predeterminada.
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilitar o deshabilitar la configuración avanzada de carga de la batería.
La opción Permitir modo avanzado de carga de la batería está deshabilitada de
manera predeterminada.
Cambio pico Permite que el sistema funcione con alimentación de la batería durante las horas de
pico de alimentación.
Enable Peak Shift (Activar turno de horas
pico)
La opción Activar cambio pico está habilitada de manera predeterminada.
Administración térmica Permite que la administración de temperatura del procesador y del ventilador de
enfriamiento ajusten el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada.
Compatibilidad para activación USB
Activar compatibilidad para activación USB Cuando esta opción está activada, los dispositivos USB como un mouse o un teclado
se pueden utilizar para activar el sistema desde el modo en espera, la hibernación o
encenderla.
NOTA: Esta función requiere que el control de reposo profundo esté
deshabilitado.
NOTA: Esta función sólo opera cuando el adaptador de alimentación de CA está
conectado. Si se quita el adaptador de alimentación de CA antes del modo en
espera, el BIOS quita la alimentación de todos los puertos USB para ahorrar
batería.
La opción Habilitar compatibilidad para activación USB está deshabilitada de
manera predeterminada.
Activar con la estación de acoplamiento USB-
C de Dell
Cuando está habilitada, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará
a la computadora del modo en espera, la hibernación o la encenderá.
De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento
USB-C de Dell está activada.
Bloquear modo de reposo Esta opción le permite bloquear la entrada en modo inactivo (S3) en el sistema
operativo.
La opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
Switch de tapa
Switch de tapa activado Activa o desactiva el switch de tapa.
La opción Switch de tapa está habilitada de manera predeterminada.
Encender al abrir la tapa Cuando está habilitada, permite que la computadora se encienda desde el estado
apagado cada vez que se abra la tapa.
La opción Encender al abrir la tapa está habilitada de manera predeterminada.
Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift.
La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0
Seguridad del TPM 2.0 encendida Permite activar o desactivar la visibilidad de TPM para el sistema operativo.
La opción Seguridad del TPM 2.0 encendida está habilitada de manera
predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM)
está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada.
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura
(TPM) está disponible para el sistema operativo.
La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera
predeterminada.
SHA-256 Cuando está habilitada, el BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para
extender las mediciones en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS.
La opción SHA-256 está habilitada de manera predeterminada.
Borrar Permite borrar la información del propietario de TPM y devuelve la TPM al estado
predeterminado.
La opción Limpiar está deshabilitada de manera predeterminada.
Omisión PPI para los comandos desactivados Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
De manera predeterminada, la opción Omisión PPI para borrar comandos está
deshabilitada.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio.
La opción Iniciar el borrado de datos está deshabilitada de manera
predeterminada.
Absolute Habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS
del servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
AVISO: La opción "desactivada permanentemente" solo se
puede seleccionar una vez. Cuando se selecciona "desactivada
permanentemente", no se puede volver a activar la persistencia
absoluta. No se permiten cambios adicionales en el estado de activada/
desactivada.
NOTA: Las opciones habilitar/deshabilitar no estarán disponibles mientras
Computrace se encuentre en el estado activado.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Controla si el sistema le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador
(si está establecida) cuando inicie a un dispositivo de ruta de arranque de UEFI desde
el menú de arranque F12.
La opción Siempre, excepto HDD interno está activada de manera
predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
SSD0 NVMe Permite definir, modificar o eliminar la contraseña de NVMe SSD0.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra mayúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Letra minúscula Refuerza la contraseña, que debe contener al menos una letra minúscula.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Número Refuerza la contraseña, que debe tener al menos un número de un dígito.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Carácter especial Refuerza la contraseña, que debe contener al menos un carácter especial.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Mínimo de caracteres Establece la cantidad mínima de caracteres permitidos para contraseñas.
Omisión de contraseña Si está habilitada, siempre solicita las contraseñas del sistema y del disco duro interno
cuando el sistema es encendido desde el estado apagado.
La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada.
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a
la de administrador
Habilita o deshabilita que se cambien las contraseñas del sistema y del disco duro sin
necesidad de una contraseña de administrador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite que los administradores controlen cómo sus usuarios pueden acceder o no a
la configuración del BIOS.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Si está habilitada, esta opción deshabilita el soporte de contraseña maestra.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Permitir reversión de PSID por usuarios
que no son administradores
Habilitar permitir reversión de PSID por
usuarios que no son administradores
Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros
NVMe desde el indicador Dell Security Manager.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
NOTA: Al desactivar esta opción se bloquearán las actualizaciones del BIOS
desde servicios como, por ejemplo, Microsoft Windows Update y Linux Vendor
Firmware Service (LVFS).
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado
a partir de un archivo de recuperación en el disco duro principal del usuario o en una
llave USB externa.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación)
Actualización y recuperación
NOTA: La recuperación del BIOS desde un disco duro no está disponible para
unidades de autocifrado (SED).
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS Este campo controla la sobreescritura del firmware del sistema a revisiones
anteriores.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema
operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo a partir del servicio en la
nube si el sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o
mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del sistema
operativo, y el sistema operativo del servicio local no se inicia o no está instalado.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Umbral de recuperación del sistema
operativo automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
De manera predeterminada, el valor del umbral es 2.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Habilitar o deshabilitar la opción wake con CA.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Activar Bloq Num. Permite activar o desactivar la función Bloq Num cuando se inicia el equipo.
La opción Opciones de Fn Lock está habilitada de manera predeterminada.
Opciones de bloqueo de Fn La opción de bloqueo de Fn está habilitada de manera predeterminada.
Modo de bloqueo La opción Modo de bloqueo secundario está habilitada de manera predeterminada.
Con esta opción, las teclas F1 y F2 escanean el código para encontrar sus funciones
secundarias.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Advertencias del adaptador
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación)
Comportamiento previo al arranque
Activar advertencias del adaptador Habilitar o deshabilitar los mensajes de advertencia durante el inicio cuando se
detectan adaptadores con menor capacidad de alimentación.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una
advertencia.
La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera
predeterminada.
Advertencias de USB-C
Habilitar mensajes de advertencia de
estación de acoplamiento
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Arranque rápido Le permite configurar la velocidad del proceso de arranque de UEFI:
La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo de carga del BIOS durante el POST.
La opción 0 segundos está habilitada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de
Intel (VT)
Cuando está habilitada, el sistema podrá ejecutar un monitor de máquina virtual
(VMM).
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
VT para I/O directa Cuando está habilitada, el sistema podrá realizar la tecnología de virtualización para
I/O directa (VT-d).
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología de ejecución de confianza
(TXT) de Intel
Activar la tecnología de ejecución de
confianza (TXT) de Intel
Especifica si un monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar
las funcionalidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de
ejecución de confianza de Intel. Para habilitar Intel TXT, se debe activar lo siguiente:
● Módulo de plataforma segura (TPM)
● Intel Hyper-Threading
● Todos los núcleos de CPU (soporte para varios núcleos)
● Tecnología de virtualización de Intel
● Intel VT para I/O directa
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos
Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo.
De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada.
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el voltaje del
procesador, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Control de estados C
Habilitar el control de C-States Habilite la capacidad de la CPU para ingresar y salir del estado de baja alimentación.
Cuando está desactivada, desactiva todos los estados C. Cuando está habilitada,
activa todos los estados C permitidos por el chipset o por la plataforma.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Habilite o deshabilite el modo Intel TurboBoost del procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de
Intel
Habilitar o deshabilitar Hyper-Threading en el procesador.
De manera predeterminada, la opción está habilitada.
Ajuste dinámico: aprendizaje automático
Activar ajuste dinámico: aprendizaje
automático
Activar o desactivar la funcionalidad del sistema operativo para mejorar las
funcionalidades de ajuste de alimentación dinámica en función de las cargas de trabajo
detectadas.
La opción está desactivada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Muestra eventos del BIOS.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
La opción Guardar registro está habilitada de manera predeterminada.
Información de la licencia Muestra la información de la licencia del sistema.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se
complete la actualización.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic
en Submit (Enviar).
● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos).
4. Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo de su computadora, seguido por su número de modelo.
NOTA: Se mostrará la página Product Support (Asistencia de productos) de la computadora.
6. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
NOTA: Se mostrará la sección Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
7. Haga clic en Category (Categoría) y seleccione BIOS en la lista desplegable.
8. Haga clic en el botón de alternancia Show downloads for only THIS PC XXXXXXX (Mostrar descargas solo para este equipo
XXXXXXX).
NOTA: XXXXXXX indica la etiqueta de servicio.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Una vez que finalice la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
11. Haga doble clic en el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
NOTA: Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema
la solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
73
Ilustración 3. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
74
System Setup (Configuración del sistema)
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione Y para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
75
Solución de problemas
Prueba automática incorporada (BIST)
Sobre esta tarea
Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas
pruebas son importantes para evaluar si se debe reemplazar una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema.
1. M-BIST: M-BIST es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre, que mejora la precisión de los
diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre. M-BIST se debe iniciar manualmente antes de la POST
y también se puede ejecutar en un sistema inactivo.
2. L-BIST: L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST.
3. LCD-BIST: LCD BIST es una prueba de diagnóstico mejorada que se presenta a través de la evaluación del sistema previa al arranque
(PSA) en sistemas heredados.
Tabla 20. Funciones
M-BIST L-BIST
Propósito Evalúa la condición del estado de la tarjeta
madre del sistema.
Verifica si la tarjeta madre del sistema envía
alimentación a la pantalla LCD mediante una
prueba de riel de alimentación de la pantalla
LCD.
Desencadenante Presione la tecla <M> y el botón de
encendido.
Integrado en los diagnósticos de códigos
de error de LED único. Se inicia
automáticamente durante la POST.
Indicador de falla Indicador luminoso LED de la batería de
color amarillo fijo
El código de error del LED de la batería de
[2, 8] parpadea 2 veces en amarillo, hace
una pausa y parpadea 8 veces en blanco
Instrucción de reparación Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla
LCD
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales
u horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5
76 Solución de problemas
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 1 Falla de detección del TPM
Reemplace la tarjeta madre.
Solución de problemas 77
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
Reemplace la tarjeta madre.
1 5 EC no puede programar i-Fuse
Reemplace la tarjeta madre.
1 6 Detección genérica de todos los
errores de flujo incorrecto de
código de EC
Desconecte todas las fuentes
de alimentación (CA, batería,
batería de tipo botón) y
mantenga presionado el botón
de encendido por entre 3 y
5 segundos para descargar la
energía residual.
2 1 Error de la CPU
● Ejecute Dell Support Assist/
herramienta Dell Diagnostics.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo
de memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria instalada no válida
● Restablezca e intercambie
módulos de memoria entre
las ranuras.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 6 Error de la tarjeta madre/
chipset
Reemplace la tarjeta madre.
2 7 Falla de LCD (mensaje de
SBIOS)
Sustituya el módulo LCD.
2 8 Falla de LCD (falla en la
detección de EC del riel de
alimentación)
Reemplace la tarjeta madre.
3 1 Error de la batería CMOS
● Restablezca la conexión de
la batería principal.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería
principal.
3 2 Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
Reemplace la tarjeta madre.
78 Solución de problemas
Tabla 21. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación)
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
3 3 No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 4 Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 5 Falla del riel de alimentación
Reemplace la tarjeta madre.
3 6 Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
● Presione el botón de
encendido por más de 25
segundos para restablecer el
RTC. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
● Desconecte todas las
fuentes de alimentación
(CA, batería, batería de
tipo botón) y mantenga
presionado el botón de
encendido por entre 3 y 5
segundos para asegurarse
de descargar la energía
residual.
● Ejecute "recuperación del
BIOS desde USB"; las
instrucciones se encuentran
en el sitio Web Soporte de
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
3 7 Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Reemplace la tarjeta madre.
NOTA: Los LED parpadeantes 3-3-3 en el LED de bloqueo (Bloq Mayús o Bloq Num), el LED del botón de encendido (sin lector
de huellas digitales) y el LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el
diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
Solución de problemas 79
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o
estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en
el equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra
80 Solución de problemas
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con
la configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la
rutina de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en
el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que
la unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
Solución de problemas 81
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar
la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte
el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar
la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute
las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo
de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
82 Solución de problemas
Mensajes de error del sistema
Tabla 23. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
● Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad
está instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
● Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Solución de problemas
83
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell
Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente
heredado se ha retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
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Solución de problemas
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas 85
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 24. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
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86 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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Dell Latitude 3320 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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