Inspiron 5301
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P121G
Tipo reglamentario: P121G002
August 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................6
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................7
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................7
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes......................................................................... 9
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................... 9
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................... 9
Componentes principales de Inspiron 5301.......................................................................................................................10
Cubierta de la base............................................................................................................................................................... 11
Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................................. 11
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................13
Batería....................................................................................................................................................................................15
Precauciones para batería de iones de litio.................................................................................................................15
Extracción de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................16
Instalación de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................17
Extracción de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................18
Instalación de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................19
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................20
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230..................................................................................................20
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................21
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280..................................................................................................22
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280.................................................................................................. 24
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 25
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 25
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 26
Ventiladores..........................................................................................................................................................................26
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 26
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................27
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 28
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................28
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 29
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................30
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................30
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................33
Panel táctil............................................................................................................................................................................34
Extracción del panel táctil.............................................................................................................................................34
Instalación del panel táctil.............................................................................................................................................35
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 36
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 36
Instalación del disipador de calor..................................................................................................................................37
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 39
Extracción del puerto del adaptador de alimentación...............................................................................................39
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 39
Placa de I/O......................................................................................................................................................................... 40
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................40
Instalación de la placa de I/O........................................................................................................................................41
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................42
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 42
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 46
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 49
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos......................................................................................... 49
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 50
Botón de encendido con lector de huellas dactilares...................................................................................................... 51
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales..........................................................................51
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales......................................................................... 52
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 54
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema).....................................................................55
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................................................................................................. 55
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................55
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................56
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 56
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................63
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................64
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................64
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu..........................................................................................65
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12............................................................................................. 65
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 66
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................66
Eliminación o modificación de una contraseña existente del sistema o de administrador....................................67
Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 67
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)..................................................67
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................68
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist...........................68
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....................... 68
Herramientas de validación.......................................................................................................................................... 68
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD............................................................................................74
M-BIST..................................................................................................................................................................................75
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 75
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 76
Descarga de energía residual..............................................................................................................................................76
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................77
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................78
4
Tabla de contenido
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
1
Manipulación del interior de la computadora 5
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
6
Manipulación del interior de la computadora
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
Manipulación del interior de la computadora
7
5. Encienda el equipo.
8 Manipulación del interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Phillips n.º 1
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x4 4
Batería de 3 celdas Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x5 4
Batería de 4 celdas Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x5 5
Soporte de la unidad de
estado sólido
Tarjeta madre M2x3 1
Ventilador Tarjeta madre M2x3 2
Bisagras del ensamblaje
de la pantalla
Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x2 3
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x3 1
Placa de I/O Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x3 2
2
Extracción e instalación de componentes 9
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x2.5 1
Panel táctil Ensamblaje del teclado y
el reposamanos
M2x2 4
Componentes principales de Inspiron 5301
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 5301.
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Disipador de calor
4. Unidad de estado sólido
5. Soporte de la unidad de estado sólido
6. Puerto del adaptador de alimentación
10
Extracción e instalación de componentes
7. Altavoces
8. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
9. Panel táctil
10. Ensamblaje de la pantalla
11. Placa de I/O
12. Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional
13. Soporte del botón de encendido
14. Batería de tipo botón
15. Ventilador
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Extracción e instalación de componentes
11
12 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Empezando por la esquina superior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la
base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
PRECAUCIÓN:
No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lateral donde están las bisagras, ya que
podría dañarla.
4. Haga palanca en la cubierta de la base y quítela del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Los siguientes pasos se aplican solo si desea retirar otro componente de la computadora.
5. Mediante la pestaña de tiro, desconecte el cable de la batería de la batería.
6. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Extracción e instalación de componentes
13
14 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Conecte el cable de la batería a la batería, si corresponde.
2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y
encaje la cubierta de la base en su lugar.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Ajuste los tres tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y
utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
Extracción e instalación de componentes 15
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
16 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
17
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite los cinco tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Si corresponde, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
18
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Reemplace los cinco tornillos (M2x5) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
19
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
20 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Levante la cinta térmica que cubre el soporte y la unidad de estado sólido M.2 2230.
3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte M.2 2230 a la tarjeta madre.
4. Deslice y quite el soporte M.2 2230 de la tarjeta madre.
5. Deslice y quite la unidad de estado sólido M.2 2230 para extraerla de la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2230.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Quite el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Levante la cinta térmica sobre el soporte y la unidad de estado sólido M.2 2230.
3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
5. Coloque y deslice el soporte M.2 2230 en la tarjeta madre y alinee la muesca del soporte M.2 2230 con la estría de la unidad de estado
sólido M.2 2230.
6. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura el soporte M.2 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
22
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el mylar que cubre la tarjeta madre.
2. Levante la cinta térmica que cubre la unidad de estado sólido M.2 2280.
3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
23
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2280.
NOTA: La tarjeta M.2 instalada en la computadora varía según la configuración solicitada. Configuraciones de tarjetas soportadas en
la ranura de tarjeta M.2:
● Unidad de estado sólido M.2 2230 + soporte de montaje 2230
● Unidad de estado sólido M.2 2280
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Levante el mylar sobre la tarjeta madre.
2. Levante la cinta térmica que cubre la unidad de estado sólido M.2 2280.
24
Extracción e instalación de componentes
3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
4. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
5. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los
valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la
batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre.
2. Quite el cable de la batería de tipo botón de la guía de enrutamiento.
3. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
25
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de enrutamiento.
3. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instalación de la batería de 4 celdas.
2. Instalación de la batería de 3 celdas.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ventiladores
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
26
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador.
2. Levante el mylar que cubre el tornillo del ventilador en la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
4. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
5. Levante el ventilador para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
Instalación del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los ventiladores y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
27
Pasos
1. Levante el mylar que cubre el orificio para tornillos del ventilador.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del ventilador en la tarjeta madre.
5. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
28
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz a la batería.
3. Observe el enrutamiento de los cables del altavoz y quítelos de las guías de enrutamiento correspondientes en el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
4. Haga palanca en los altavoces para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Deslice los altavoces izquierdo y derecho en las ranuras correspondientes del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Pase los cables del altavoz por las guías de enrutamiento correspondientes en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera la cinta que fija el cable del altavoz a la batería.
4. Conecte los cables de los altavoces izquierdo y derecho a los conectores correspondientes en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos
1. Levante el mylar que cubre el cable de pantalla en la tarjeta madre.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Quite el tornillo (M2x2) que asegura la bisagra derecha a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Abra el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos para quitarlo del ensamblaje
de la pantalla.
6. Después de realizar todos los pasos anteriores, le queda el ensamblaje de la pantalla.
32
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 33
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie limpia.
2. Alinee y coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos formando un ángulo con el ensamblaje de la pantalla.
3. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace el tornillo (M2x2) que asegura la bisagra derecha a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el mylar que cubre el conector del cable de la pantalla en la tarjeta madre.
7. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
34
Extracción e instalación de componentes
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta que asegura los cables del altavoz al soporte del panel táctil.
2. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
5. Despegue las cintas adhesivas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Levante el panel táctil, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
35
Pasos
1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del panel táctil y cierre el pestillo para asegurarlo a la tarjeta madre.
5. Alinee y coloque el soporte del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Adhiera la cinta que asegura los cables del altavoz al soporte del panel táctil.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para
que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
36
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Levante el mylar que cubre el disipador de calor en la tarjeta madre.
2. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a
la tarjeta madre del sistema.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
3. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN:
Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/pasta térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Extracción e instalación de componentes 37
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Levante el mylar que cubre el disipador de calor en la tarjeta madre.
2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
3. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta
madre del sistema.
NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
38
Extracción e instalación de componentes
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
2. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
3. Levante el puerto del adaptador de alimentación, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
39
Pasos
1. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de I/O
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
40
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Retire la cinta que fija el cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la placa de I/O.
3. Despegue la cinta que asegura el cable de la placa de I/O al ventilador.
4. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes
41
Pasos
1. Alinee y coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la placa de I/O y cierre el pestillo para asegurar el cable a la placa.
4. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O al ventilador.
5. Adhiera la cinta que asegura el cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el ventilador.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del
BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver
a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
4. Extraiga el ventilador.
5. Extraiga el disipador de calor.
42
Extracción e instalación de componentes
6. Quite la unidad de estado sólido.
Sobre esta tarea
1. Cable del ventilador 2. cable de pantalla
3. Cable del puerto del adaptador de alimentación 4. Cable del altavoz
5. Cable de retroiluminación del teclado 6. Cable del teclado
7. cable de la batería 8. Cable del panel táctil
9. Cable de la placa de I/O 10. Cable del lector de huellas digitales
11. cable de la batería de tipo botón
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
43
44 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre.
2. Levante la bisagra de la pantalla izquierda para quitarla de la tarjeta madre.
3. Levante el mylar que cubre la tarjeta inalámbrica.
4. Quite el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
5. Levante el soporte para tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
6. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre del sistema.
7. Levante el mylar que cubre el cable de pantalla.
8. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
9. Despegue la cinta que adhiere el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
10. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
11. Levante el mylar que cubre los conectores de cables en la tarjeta madre.
12. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre.
13. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales, el cable de la placa de I/O, el cable del panel táctil, el cable del
teclado y el cable de iluminación del teclado de la tarjeta madre.
14. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
15. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
45
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre.
Sobre esta tarea
1. Cable del ventilador 2. cable de pantalla
3. Cable del puerto del adaptador de alimentación 4. Cable del altavoz
5. Cable de retroiluminación del teclado 6. Cable del teclado
7. cable de la batería 8. Cable del panel táctil
9. Cable de la placa de I/O 10. Cable del lector de huellas digitales
11. cable de la batería de tipo botón
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
46
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 47
Pasos
1. Alinee la tarjeta madre con el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA:
Hay un orificio para tornillos en la tarjeta madre marcado con la leyenda "Inspiron 7300". Solo debe instalar un tornillo en
este lugar al instalar la tarjeta madre para Inspiron 7300.
2. Levante el mylar que cubre los conectores de cables en la tarjeta madre.
3. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del lector de huellas digitales, el cable de la placa de I/O, el cable del panel táctil, el cable del teclado y el cable de
iluminación del teclado a la tarjeta madre, y cierre el pestillo para asegurar los cables.
5. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
6. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
7. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
8. Levante el mylar que cubre el cable de pantalla.
48
Extracción e instalación de componentes
9. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable.
10. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la
tarjeta inalámbrica
Colores de los cables
de antena
Marcado de serigrafía
Principal Blanco MAIN △ (triángulo blanco)
Auxiliar Negro AUX ▲ (triángulo negro)
11. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que asegura el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
12. Alinee el orificio para tornillos en la bisagra de pantalla izquierda con el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
13. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la unidad de estado sólido.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el ventilador.
4. Instale la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
5. Instale la cubierta de la base.
6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
4. Retire los altavoces.
5. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
6. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
7. Extraiga el panel táctil.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
49
Pasos
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el disipador de calor conectado.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual
del procedimiento de instalación.
50
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale el panel táctil.
2. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale los altavoces.
5. Instale la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido con lector de huellas dactilares
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
4. Retire los altavoces.
5. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
6. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
7. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
51
Pasos
1. Despegue la cinta de mylar que asegura el botón de encendido con conexión de cables del lector de huellas digitales.
2. Desconecte el botón de encendido con lector de huellas digitales del conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
52
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee el botón de encendido con el lector de huellas digitales en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Conecte el botón de encendido con el cable del lector de huellas digitales al conector en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera la cinta de mylar que asegura el botón de encendido con conexión de cable del lector de huellas digitales.
Siguientes pasos
1. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales.
2. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
3. Instale el ensamblaje de la pantalla.
4. Instale los altavoces.
5. Instale la batería de 4 celdas o la batería de 3 celdas.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
53
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.
NOTA:
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación,
apague la computadora y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 3. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 55
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de SupportAssist.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general
Resumen
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
Batería Muestra la información de la condición de la batería.
Primaria Muestra la batería primaria.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA instalado.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
56 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación)
Resumen
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información de la memoria
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Información del dispositivo
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuraciones de inicio
Secuencia de arranque
Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Activar inicio de dispositivos Habilita o deshabilita los dispositivos de arranque para esta computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque
validado.
Valor predeterminado: Desactivado.
NOTA: Para habilitar el arranque seguro, la computadora debe estar en modo de
arranque de UEFI y la opción Habilitar ROM de opción heredada debe estar
apagada.
Modo de arranque seguro
Selecciona el modo de funcionamiento de arranque seguro.
Valor predeterminado: modo implementado.
NOTA: El modo implementado debe estar seleccionado para que el arranque
seguro funcione normalmente.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Habilita o deshabilita la modificación de claves en bases de datos de clave de
seguridad PK, KEK, db y dbx.
Valor predeterminado: Desactivado.
System Setup (Configuración del sistema) 57
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación)
Configuraciones de inicio
Administración de claves de modo
personalizado
Selecciona valores personalizados para administración de claves experta.
Valor predeterminado: PK.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora
Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en
la fecha surten efecto inmediatamente.
Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS.
Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten
efecto inmediatamente.
Activar cámara Activa o desactiva la cámara.
Valor predeterminado: Activado.
Configuración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Enable External USB Ports (Activar puertos
USB externos)
Habilita o deshabilita el funcionamiento de los puertos USB en un ambiente de
sistema operativo.
Desactivar el túnel de PCIE de USB4
Valor predeterminado: Desactivado.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
Operación de SATA/NVMe Configura el modo operativo de la controladora de dispositivo de almacenamiento
integrado.
Valor predeterminado: RAID encendida. El dispositivo de almacenamiento está
configurado para soportar RAID (tecnología de restauración rápida de Intel).
Interfaz de almacenamiento Habilita o deshabilita varias unidades a bordo.
SSD PCIe M.2 Valor predeterminado: Activado.
Habilitar los informes de SMART Habilita o deshabilita SMART (tecnología de informes, análisis y monitoreo
automático) durante el inicio de la computadora para informar errores en la unidad de
disco duro.
Valor predeterminado: Desactivado.
Información de la unidad Muestra la información de varias unidades a bordo.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
EcoPower Habilita o deshabilita EcoPower, que reduce el brillo de la pantalla cuando es necesario
para aumentar la duración de batería.
Valor predeterminado: Activado.
58 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación)
Pantalla
Logotipo de pantalla completa Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen
coincide con la resolución de pantalla.
Valor predeterminado: Desactivado.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN.
Valor predeterminado: Activado.
Bluetooth
Valor predeterminado: Activado.
Habilitar pila de red de UEFI Permite o evita que las funciones de redes previas al SO y del inicio del SO utilicen
cualquier NIC activada.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de carga de batería Permite que la computadora funcione con la batería durante horas de uso de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
Valor predeterminado: Adaptable. La configuración de la batería se optimiza de
manera adaptable según el patrón de uso de batería típico.
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado
de la batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: Desactivado.
Administración térmica Activa o desactiva la administración de calor del procesador para ajustar el
rendimiento del sistema.
Valor predeterminado: optimizado.
Activar compatibilidad para activación USB Permite que los dispositivos USB activen la computadora desde el modo en espera.
Valor predeterminado: Desactivado.
Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
Valor predeterminado: Desactivado.
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Switch de tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se
abra la tapa.
Valor predeterminado: Activado.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift, lo que permite
que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado
automáticamente.
Valor predeterminado: Activado.
System Setup (Configuración del sistema) 59
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Tecnología de plataforma segura Intel
encendida
Habilita o deshabilita la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Valor predeterminado: Activado.
Omisión PPI para los comandos desactivados Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
Valor predeterminado: Desactivado.
Desactivada Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y
devuelve la PTT al estado predeterminado.
Valor predeterminado: Desactivado.
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales.
Valor predeterminado: Desactivado.
NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de
funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
Comenzar el borrado de datos
PRECAUCIÓN: Esta operación de borrado seguro eliminará información
de manera tal que no pueda ser reconstruida.
Si está habilitado, el BIOS pondrá un ciclo de borrado de datos en cola para
dispositivos de almacenamiento conectados en la placa base durante el próximo
reinicio.
Valor predeterminado: Desactivado.
Absolute Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio de persistencia
absoluta opcional, de Absolute Software.
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Permite o evita que el sistema le solicite al usuario que introduzca la contraseña de
administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque
F12.
Valor predeterminado: siempre, excepto HDD interno.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Establece, cambia o elimina la contraseña del administrador (admin, a veces llamada
contraseña de "configuración").
Contraseña del sistema Establece, cambia o borra la contraseña del sistema.
Configuración de contraseña Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de
unidad de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
Valor predeterminado: Desactivado.
Habilitar cambios en contraseñas distintas a la
de administrador
Permite o evita que el usuario cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
Valor predeterminado: Activado.
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite o evita que el usuario entre a la configuración del BIOS cuando hay una
contraseña de administrador establecida.
Valor predeterminado: Desactivado.
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
60 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Valor predeterminado: Desactivado.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante paquetes de actualización
de cápsula UEFI.
Recuperación del BIOS desde unidad de disco
duro
Permite que la computadora se recupere de una imagen del BIOS dañada, siempre y
cuando la porción del bloque de arranque esté intacta y en funcionamiento.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: La recuperación del BIOS está diseñada para reparar el bloque del BIOS
principal y no funciona si el bloque de arranque está dañado. Además, no
funcionará ante daños de EC, daños de ME o un problema de hardware. La
imagen de recuperación debe existir en una partición no cifrada de la unidad.
Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores.
Valor predeterminado: Activado.
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del
sistema operativo de SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores en
el sistema.
Valor predeterminado: Activado.
BIOSConnect Activa o desactiva el intento de recuperación del SO del servicio en la nube.
Valor predeterminado: Activado.
Umbral de recuperación de sistema operativo
automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
Valor predeterminado: 2.
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar
para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el
BIOS, la etiqueta de activo no se puede cambiar.
Activación al conectar a CA
Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación
de CA en la computadora.
Valor predeterminado: Desactivado.
Hora de encendido automático
Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios
definidos.
Valor predeterminado: Desactivado. El sistema no se encenderá automáticamente.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Opciones de bloqueo de Fn Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn.
Valor predeterminado: Activado.
System Setup (Configuración del sistema) 61
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación)
Teclado
Modo de bloqueo
Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario =
si esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las
funciones secundarias.
Acceso al teclado de OROM Activa o desactiva el ingreso de configuración de ROM opcional a través de las teclas
de acceso rápido, durante el arranque.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Activar avisos de adaptador Permite que la computadora muestre mensajes de advertencia del adaptador de
pantalla durante el arranque.
Valor predeterminado: Activado.
Advertencias y errores Selecciona una acción cuando encuentra una advertencia o error durante el arranque.
Valor predeterminado: petición ante advertencias o errores. Detener, solicitar y
esperar la entrada del usuario cuando se detectan advertencias o errores.
NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de
la computadora siempre detendrán la computadora.
Habilitar mensajes de advertencia de
estación de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: Activado.
Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y
hardware completa durante el arranque.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
Valor predeterminado: 0 segundos.
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).
Valor predeterminado: Activado.
VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa
(VT-d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de
asignación de memoria.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con multi-core Cambia el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. El valor
predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos.
Valor predeterminado: todos los núcleos.
Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el
voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía
promedio y la emisión de calor.
Valor predeterminado: Activado.
62 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación)
Rendimiento
Habilitar el control de C-States Habilita o deshabilita la capacidad de la CPU para entrar y salir de estados de energía
baja.
Valor predeterminado: Activado.
Tecnología Intel TurboBoost Habilita o deshabilita el modo Intel TurboBoost del procesador. Si está habilitado, el
controlador de Intel TurboBoost aumenta el rendimiento de la CPU o el procesador de
gráficos.
Valor predeterminado: Activado.
Tecnología Hyper-Threading de Intel Permite o evita que la tecnología hyper-threading de Intel use recursos del
procesador de manera más eficiente.
Valor predeterminado: Activado.
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS Muestra eventos del BIOS.
Valor predeterminado: conservar.
Registro de eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
Valor predeterminado: conservar.
Registro de eventos de alimentación Muestra eventos de alimentación.
Valor predeterminado: conservar.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se
complete la actualización.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
● Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
● Haga clic en Detectar Producto y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y, a continuación, en Controladores y descargas.
Aparece la sección Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema)
63
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione su método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la
solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
64
System Setup (Configuración del sistema)
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y
Ubuntu
Si desea actualizar el BIOS del sistema en un ambiente de Linux, como Ubuntu, consulte https://www.dell.com/support/article/
sln171755/.
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único
F12
Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde
el menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.
La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al
menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la
computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque
por única vez F12.
Actualización desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora
● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
System Setup (Configuración del sistema)
65
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la
computadora no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.
2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante
el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Aparece el menú de flash del BIOS.
3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Solo puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema cuando el campo Ingresar la contraseña anterior se
encuentra deshabilitado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, haga clic en Contraseñas en el panel izquierdo.
Aparece la pantalla Contraseñas.
2. Cree una contraseña en el campo Ingresar contraseña nueva y presione Entrar.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
66
System Setup (Configuración del sistema)
3. Vuelva a ingresar la nueva contraseña y presione Entrar para confirmar.
4. Haga clic en APLICAR CAMBIOS y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Haga clic en SALIR para reiniciar la computadora.
Eliminación o modificación de una contraseña existente del sistema o
de administrador
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Contraseñas en el panel izquierdo.
Aparece la pantalla Contraseñas.
2. En la pantalla Contraseñas, modifique o elimine la contraseña del sistema/administrador existente.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de administrador, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de administrador, confirme cuando se le solicite.
3. Haga clic en APLICAR CAMBIOS y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
4. Haga clic en SALIR para guardar los cambios y salir de la configuración del sistema.
La computadora se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Quite la batería.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Instale la batería de tipo botón.
6. Coloque la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del
sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA:
Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Solución de problemas
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema
previo al arranque de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Resolver problemas de hardware con diagnósticos incorporados y en línea (códigos de error de
Psa, ePSA o SupportAssist ePSA).
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Herramientas de validación
Esta sección contiene información sobre cómo validar los códigos de error de PSA, ePSA o SupportAssist ePSA.
La verificación del código de error se puede realizar mediante uno de dos métodos:
5
68 Solución de problemas
● Herramienta de validación de evaluación del sistema previa al arranque aumentada en línea.
● Escaneo del código QR mediante una aplicación de QR en el teléfono inteligente.
Herramienta de validación de códigos de error de diagnóstico a bordo de
SupportAssist en línea
Guía de uso
Pasos
1. Úsela para obtener información sobre las ventanas de error de SupportAssist.
2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.
NOTA:
Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar
de 2000–0142).
4. Haga clic en Submit una vez que haya ingresado toda la información necesaria-
Solución de problemas
69
Resultados
Ejemplo de código de error válido
70
Solución de problemas
Después de introducir la información correcta, las herramientas en línea dirigirán al usuario a la pantalla mostrada anteriormente, que
contiene información sobre lo siguiente:
● Confirmación del código de error y la salida de resultados
● Reemplazo de piezas sugerido
● Cobertura de la garantía de Dell del cliente
● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio
Ejemplo de código de error no válido
Herramienta de validación QR APP
Sobre esta tarea
Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una
aplicación de QR en un teléfono inteligente.
Pasos
1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de diagnósticos a bordo de SupportAssist.
Solución de problemas
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2. El usuario también puede utilizar cualquier aplicación de escáner de código QR en el teléfono inteligente para escanear el código QR.
3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para
continuar.
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Solución de problemas
Resultados
El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente:
● Confirmación del código de error y la salida de resultados
● Reemplazo de piezas sugerido
● Cobertura de la garantía de Dell del cliente
● Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio
Solución de problemas
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Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla
LCD
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales u
horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
NOTA:
Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
74 Solución de problemas
M-BIST
Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática incorporada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST
NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 21. Códigos LED
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
Descripción del problema
1,1 Falla de detección del TPM
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
1.5 Falla del i-Fuse
1,6 Falla interna de EC
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM
(memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria
de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
Solución de problemas 75
Tabla 21. Códigos LED (continuación)
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
Descripción del problema
2,7 Error de pantalla
2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD.
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Descarga de energía residual
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y haber
desconectado la batería de la tarjeta madre del sistema. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo descargar la
energía residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: La batería debe estar desconectada de la tarjeta madre: consulte el paso 2 en Extracción de la batería.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
4. Instale la cubierta de la base.
5. Encienda el equipo.
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Solución de problemas
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Solución de problemas 77
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 22. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
● Especificaciones de producto
● Sistema operativo
● Ajuste y uso de su producto
● Respaldo de datos
● Solución de problemas y diagnóstico
● Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
● Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
● Seleccione Detectar producto.
● Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
● Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
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78 Obtención de ayuda y contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell 79
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