Inspiron 5505
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P102F
Tipo reglamentario: P102F004
November 2020
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................7
Transporte de componentes delicados...............................................................................................................................8
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales de Inspiron 15 5505..................................................................................................................11
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................13
Instalación de la cubierta de la base.............................................................................................................................15
Batería....................................................................................................................................................................................17
Extracción de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................17
Instalación de la batería de 3 celdas.............................................................................................................................18
Extracción de la batería de 4 celdas.............................................................................................................................19
Instalación de la batería de 4 celdas............................................................................................................................20
Módulos de memoria............................................................................................................................................................21
Extracción de los módulos de memoria....................................................................................................................... 21
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................22
Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno......................................................................................................................... 24
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 uno.............................................................24
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno............................................................. 24
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 uno.............................................................25
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno............................................................. 26
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura M.2 uno.......................................27
Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos......................................................................................................................... 28
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 dos............................................................. 28
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos............................................................. 29
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 dos............................................................. 30
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.............................................................. 31
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos.......................................32
Tarjeta inalámbrica...............................................................................................................................................................33
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................33
Instalación de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................34
Ventilador............................................................................................................................................................................. 36
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 36
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................37
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 38
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 39
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 39
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 40
Ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................................................41
Extracción del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................41
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................43
Puerto del adaptador de alimentación.............................................................................................................................. 44
Extracción del puerto del adaptador de alimentación...............................................................................................44
Instalación del puerto del adaptador de alimentación............................................................................................... 45
Altavoces..............................................................................................................................................................................46
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................46
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 48
Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.........................................................................................49
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..........................................................49
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional..........................................................50
Panel táctil.............................................................................................................................................................................51
Extracción del panel táctil............................................................................................................................................. 51
Instalación del panel táctil.............................................................................................................................................52
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 53
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................53
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 54
Tarjeta madre.......................................................................................................................................................................55
Extracción de la tarjeta madre.....................................................................................................................................55
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 56
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 59
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos.........................................................................................59
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 60
Capítulo 3: Controladores y descargas............................................................................................ 62
Capítulo 4: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 63
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................63
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................64
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 64
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................68
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................69
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................69
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12............................................................................................. 70
Contraseña del sistema y de configuración......................................................................................................................73
Asignación de una contraseña de configuración del sistema................................................................................... 73
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente....................................... 74
Borrado de la configuración de CMOS....................................................................................................................... 74
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)..................................................75
Capítulo 5: Solución de problemas.................................................................................................. 76
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 76
Prueba automática incorporada (BIST)............................................................................................................................76
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST)...........................................................77
4
Tabla de contenido
Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de la pantalla (L-BIST).................................. 77
Prueba automática incorporada del panel de la pantalla (LCD-BIST).....................................................................78
Resultado........................................................................................................................................................................ 78
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................79
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................80
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 80
Descarga de energía residual............................................................................................................................................. 80
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................80
Opciones de recuperación y medios de respaldo.............................................................................................................81
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)............................................................................ 81
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................82
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 83
Tabla de contenido 5
Manipulación del interior de la computadora
Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
1
6 Manipulación del interior de la computadora
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
Manipulación del interior de la computadora
7
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
8
Manipulación del interior de la computadora
Después de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del interior de la computadora 9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 1
● Destornillador Phillips n.º 0
● Instrumento de plástico acabado en punta
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x4 7
Batería (3 celdas) Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 4
Batería (4 celdas) Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 5
Soporte de montaje para
unidad de estado sólido
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 1
Unidad de estado sólido
(ranura M.2 uno)
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 1
Unidad de estado sólido
(ranura M.2 dos)
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 1
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Tarjeta madre M2x3 1
Ventilador Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x2 2
Bisagra izquierda Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2.5x5
M2.5x3.5
2
1
2
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Bisagra derecha Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2.5x5 3
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 1
Botón de encendido con
lector de huellas digitales
opcional
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M1.6x2 2
Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x2 5
Placa de I/O Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x2 2
Soporte del puerto
USB 3.2 de 1.ª generación
y tipo C
Tarjeta madre M2x5 2
Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x2 2
Componentes principales de Inspiron 15 5505
En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Inspiron 15 5505.
Extracción e instalación de componentes
11
1. cubierta de la base
2. batería
3. Puerto del adaptador de alimentación
4. disipador de calor
5. módulo de memoria
6. Soporte de la unidad de estado sólido
7. Unidad de estado sólido M.2 2230
8. Altavoces
9. tarjeta madre
10. Panel táctil
11. Ensamblaje del teclado y del reposamanos
12. ensamblaje de la pantalla
13. Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional
14. batería de tipo botón
15. Placa de I/O
16. ventilador
17. Tarjeta inalámbrica
18. Unidad de estado sólido M.2 2280
12
Extracción e instalación de componentes
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes 13
14 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Afloje los dos tornillos cautivos (M2x7.5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando desde el orificio en la bisagra
de la pantalla y continúe por los laterales para quitar la cubierta.
4. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Despegue la cinta y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Desconecte el cable de la batería solo cuando desee quitar más componentes de la computadora.
6. Mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos para drenar la energía residual y conectar la computadora a
tierra.
Instalación de la cubierta de la base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
15
16 Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Adhiera la cinta y conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde.
2. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y
encaje la cubierta de la base en su lugar.
4. Ajuste los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Reemplace los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería
Extracción de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
17
Pasos
1. Despegue la cinta y desconecte el cable de la batería, si corresponde.
2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería de 3 celdas al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante la batería junto con su cable y quítela del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería de 3 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
18
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Instale los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre y adhiera la cinta que asegura el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
19
Pasos
1. Despegue la cinta y desconecte el cable de la batería, si corresponde.
2. Quite los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería de 4 celdas al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante la batería junto con su cable y quítela del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la batería de 4 celdas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
20
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3. Instale los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería de 4 celdas al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre y adhiera la cinta que asegura el cable de la batería a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
21
Pasos
1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
NOTA: Repita los pasos 1 a 3 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
22
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Levante el mylar y alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura.
3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
NOTA: Repita los pasos 1 a 3 si va a instalar otro módulo de memoria.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
23
Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2
uno
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura M.2 uno.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de montaje para unidad de estado sólido.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2
uno
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
24
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Antes de instalar la unidad de estado sólido M.2 2230 o M.2 2280, asegúrese de que el soporte de montaje se encuentre en la
ubicación correcta. Para obtener más información, consulte Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la lengüeta de la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de montaje para unidad de estado sólido.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2
uno
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
25
Sobre esta tarea
NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura M.2 uno.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2
uno
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
NOTA: Este procedimiento corresponde si instala una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
NOTA: Antes de instalar la unidad de estado sólido M.2 2230 o M.2 2280, asegúrese de que el soporte de montaje se encuentre en la
ubicación correcta. Para obtener más información, consulte Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
26
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la lengüeta de la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido en la
ranura M.2 uno
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 uno.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
En la ilustración, se proporciona una representación visual del procedimiento para instalar el soporte de montaje para unidad de estado
sólido, al reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
Extracción e instalación de componentes
27
En la ilustración, se proporciona una representación visual del procedimiento para instalar el soporte de montaje para unidad de estado
sólido, al reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 con una unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 uno.
Pasos
1. Deslice y quite el soporte de montaje para unidad de estado sólido de la ranura del soporte de montaje en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Gire el soporte de montaje para unidad de estado sólido.
3. Deslice el soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura de montaje, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda.
Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2
dos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la
ranura M.2 dos.
28 Extracción e instalación de componentes
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2
dos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
NOTA: Este procedimiento corresponde solo si instala una unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Antes de instalar la unidad de estado sólido M.2 2230 o M.2 2280, asegúrese de que el soporte de montaje se encuentre en la
ubicación correcta. Para obtener más información, consulte Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
29
Pasos
1. Deslice el soporte de montaje de la unidad de estado sólido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos, si no está
instalado.
2. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido M.2 2230 con las lengüetas en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2230 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2
dos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la
ranura M.2 dos.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de extracción.
30
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Deslice y levante el soporte para unidad de estado sólido a fin de quitarlo de la unidad de estado sólido M.2 2280.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2
dos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
NOTA:
Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una
unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
NOTA: Este procedimiento corresponde solamente si instala una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.
NOTA: Antes de instalar la unidad de estado sólido M.2 2230 o M.2 2280, asegúrese de que el soporte de montaje se encuentre en la
ubicación correcta. Para obtener más información, consulte Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido.
En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
31
Pasos
1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido M.2 2280 con las lengüetas de la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre.
3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido M.2 2280 al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Instalación del soporte de montaje para unidad de estado sólido en la
ranura M.2 dos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 dos.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si hay una sola unidad de estado sólido en la configuración que solicitó, puede instalar otra unidad de estado sólido en la otra
ranura M.2. Sin embargo, es posible que necesite un soporte de montaje para unidad de estado sólido (que se vende por separado)
para instalar la unidad de estado sólido adicional.
En la ilustración, se proporciona una representación visual del procedimiento para mover el soporte de montaje para unidad de estado
sólido en la ranura M.2 dos.
32
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte de montaje para unidad de estado sólido a la ranura del soporte M.2 2230/2280, en
el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el soporte de montaje para unidad de estado sólido para quitarlo de la ranura del soporte M.2 2230/2280 en el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
3. Coloque el soporte de montaje para unidad de estado sólido en la ranura del soporte M.2 2230/2280, en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
4. Reemplace el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte de montaje para unidad de estado sólido a la ranura del soporte M.2
2230/2280, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280, según corresponda.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
33
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica.
2. Quite el soporte que asegura la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
34
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta hacia el interior de la
ranura de tarjeta inalámbrica.
2. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la
computadora.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la
tarjeta inalámbrica
Colores de los cables de
antena
Marcado de serigrafía
Principal Blanco MAIN (triángulo blanco)
Auxiliar Negro AUX (triángulo negro)
3. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
4. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio de tornillos de la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
35
Ventilador
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue y levante el mylar que cubre el cable del ventilador.
2. Despegue la cinta, levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
3. Quite el cable de la placa de I/O de las guías de enrutamiento en el ventilador.
4. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
5. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
36
Extracción e instalación de componentes
6. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ventilador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Pase el cable de la placa de I/O por las guías de enrutamiento del ventilador.
5. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
6. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
7. Pegue la cinta que fija el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes
37
8. Adhiera el mylar que cubre el cable del ventilador.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.
Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O.
2. Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
38
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura de la batería, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Coloque el cable de la batería de tipo botón como se ilustra y conéctelo a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del
disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
PRECAUCIÓN: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el
tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
Extracción e instalación de componentes 39
NOTA: La apariencia del disipador de calor y la cantidad de tornillos cautivos varían según la tarjeta gráfica instalada en la
computadora.
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. En orden inverso (siguiendo las marcas numeradas en el disipador de calor, 4 al 1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el
disipador de calor a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
40
Extracción e instalación de componentes
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la
tarjeta madre.
2. En orden secuencial (siguiendo las marcas numeradas en el disipador de calor, del 1 al 4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que
aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
41
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
3. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
4. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre.
5. Levante el ensamblaje del teclado y el reposamanos para levantar las bisagras de la pantalla.
6. Deslice con cuidado el ensamblaje del teclado y el reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
42
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Extracción e instalación de componentes 43
Pasos
1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana y limpia.
2. Alinee y deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos bajo las bisagras de la pantalla.
NOTA: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla.
3. Presione las bisagras de la pantalla hacia abajo y alinee los orificios para tornillos de las bisagras con los orificios para tornillos del
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Reemplace el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
5. Reemplace los tres tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre del sistema.
6. Conecte el cable de la pantalla a la tarjeta madre, cierre el pestillo y adhiera la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
44
Extracción e instalación de componentes
Pasos
1. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
2. Levante la placa de la bisagra de la pantalla derecha para descubrir el cable del puerto del adaptador de alimentación.
3. Despegue la cinta que asegura el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
4. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de su conector en la tarjeta madre.
5. Quite el cable del puerto del adaptador de alimentación de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre.
6. Quite el tornillo (M2x3) y levante el puerto del adaptador de alimentación para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes
45
Pasos
1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por la guía de enrutamiento en la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
5. Adhiera la cinta para asegurar el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
6. Baje la placa de la bisagra de la pantalla derecha y asegúrese de que los orificios para tornillos estén alineados con los orificios para
tornillos en la tarjeta madre.
7. Reemplace el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
46
Extracción e instalación de componentes
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Observe el enrutamiento de los cables del altavoz.
3. Despegue las cintas negras que aseguran el cable del altavoz al soporte del panel táctil.
4. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Observe la posición de los anillos de goma antes de extraer los altavoces.
5. Levante los altavoces, junto con los cables, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
47
Instalación de los altavoces
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
NOTA:
Si las arandelas de goma salen de los altavoces al quitarlos, vuélvalas a colocar en su lugar antes de reemplazar los
altavoces.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera las cintas negras que aseguran el cable del altavoz al soporte del panel táctil.
4. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
48
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Quite la placa de I/O.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M1.6x2) que fija el soporte para botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el soporte del botón de encendido del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
3. Quite el tornillo (M1.6x2) que asegura el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido (o el cable del lector de huellas digitales opcional) del conector en el
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante el botón de encendido, junto con su cable, para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
49
Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales
opcional
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos en el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional con los orificios para tornillos del
ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M1.6x2) que asegura el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del botón de encendido (o el cable del lector de huellas digitales opcional) al conector del ensamblaje del teclado y el
reposamanos, y cierre el pestillo para asegurar el cable al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Alinee el orificio para tornillo del soporte para botón de encendido con el orificio para tornillo del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
5. Reemplace el tornillo (M1.6x2) que fija el soporte para botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O.
2. Instale el ensamblaje de la pantalla.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
50
Extracción e instalación de componentes
Panel táctil
Extracción del panel táctil
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue las cintas que aseguran el cable del altavoz al soporte del panel táctil.
2. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento.
3. Quite los tres tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
51
5. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
6. Despegue las cintas adhesivas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Levante el panel táctil, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del panel táctil
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del componente y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados.
2. Alinee los orificios para tornillos del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
52
Extracción e instalación de componentes
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable.
5. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Alinee los orificios para tornillos del soporte del panel táctil con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
7. Reemplace los tres tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8. Pase el cable del altavoz por la guía de enrutamiento y adhiera las cintas al soporte del panel táctil.
Siguientes pasos
1. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
2. Instale la cubierta de la base.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la placa de I/O.
Extracción e instalación de componentes
53
3. Abra el pestillo y desconecte el cable del lector de huellas digitales de la placa de I/O.
4. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la placa de I/O
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Conecte el cable del lector de huellas digitales a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable.
5. Conecte el cable de la placa de I/O a la placa de I/O y cierre el pestillo para fijar el cable.
6. Adhiera la cinta que asegura el cable de la placa de I/O a la placa de I/O.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale la batería de tipo botón.
3. Instale la cubierta de la base.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
54
Extracción e instalación de componentes
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 uno.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 dos.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Extraiga el disipador de calor.
9. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Extracción e instalación de componentes 55
Pasos
1. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre.
2. Haga palanca para abrir la bisagra de la pantalla derecha.
3. Despegue la cinta negra que asegura el cable de la placa de I/O al ventilador.
4. Despegue la cinta transparente, abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre.
5. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre.
6. Despegue la cinta, abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
7. Despegue la cinta negra para quitarla del cable en el puerto del adaptador de alimentación.
8. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
9. Quite los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
10. Levante el soporte del puerto USB de tipo C para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
12. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema.
13. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector en la tarjeta madre.
14. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la tarjeta madre, si corresponde.
15. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
56
Extracción e instalación de componentes
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos
1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Baje la placa de la bisagra de la pantalla izquierda y reemplace el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la placa
de la bisagra derecha a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre.
5. Conecte el cable de I/O a la tarjeta madre y cierre el pestillo.
6. Adhiera la cinta negra que asegura el cable de I/O al ventilador.
7. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y adhiera la cinta para asegurar el cable.
8. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
9. Adhiera la cinta negra que asegura el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
10. Coloque el soporte del puerto USB de tipo C en su ranura, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11. Reemplace los dos tornillos (M2x5) que fijan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
12. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre.
13. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable.
14. Conecte el cable del teclado en la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable.
15. Conecte el cable de iluminación del teclado a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable del teclado, si corresponde.
58
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
2. Instale los módulos de memoria.
3. Instale el disipador de calor.
4. Instale la tarjeta inalámbrica.
5. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
6. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
7. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
8. Instale la cubierta de la base.
9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 uno.
6. Quite la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura M.2 dos.
7. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
8. Extraiga el ventilador.
9. Extraiga la batería de tipo botón.
10. Extraiga el disipador de calor.
11. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
12. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
13. Retire los altavoces.
14. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
15. Extraiga el panel táctil.
16. Quite la placa de I/O.
17. Quite la tarjeta madre.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar junto con el disipador de calor.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Extracción e instalación de componentes
59
Pasos
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la ilustración, se muestra la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
60
Extracción e instalación de componentes
Pasos
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
2. Instale la placa de I/O.
3. Instale el panel táctil.
4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.
5. Instale los altavoces.
6. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
7. Instale el ensamblaje de la pantalla.
8. Instale el disipador de calor.
9. Instale la batería de tipo botón.
10. Instale el ventilador.
11. Instale la tarjeta inalámbrica.
12. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos.
13. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 uno.
14. Instale los módulos de memoria.
15. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
16. Instale la cubierta de la base.
17. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
61
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.
NOTA:
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación,
apague la computadora y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 3. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
4
System Setup (Configuración del sistema) 63
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados en este.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú principal
Principal
Hora del sistema Muestra la hora actual en el formato hh:mm:ss
Fecha del sistema Muestra la fecha actual en el formato mm/dd/aaaa.
Versión de BIOS Muestra la versión del BIOS.
Nombre de producto Muestra el número de modelo del equipo.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo de la computadora.
Tipo de CPU Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de CPU Muestra la velocidad del procesador.
ID de la CPU Muestra el código de identificación del procesador.
Caché de la CPU
Caché L1 Muestra el tamaño de la memoria caché L1 del procesador.
Caché L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché L3
Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Primer HDD Muestra el tipo de unidad de disco duro instalada.
SSD PCIe M.2 Muestra la información del dispositivo SSD PCIe M.2 de la
computadora.
Tipo de adaptador de CA Muestra el tipo de adaptador de CA instalado.
Memoria del sistema Muestra el tamaño de la memoria instalada.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Tipo de teclado Muestra el tipo de teclado instalado en la computadora.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas
Avanzado
PowerNow! Activar Activa o desactiva el escalamiento de frecuencia dinámica y la
tecnología de ahorro de energía para el procesador AMD.
Valor predeterminado: Activado
Virtualización Activa o desactiva la tecnología de virtualización.
Valor predeterminado: Activado
NIC integrada Activa o desactiva la controladora LAN integrada.
Valor predeterminado: Activado
Emulación de USB Activa o desactiva la función de emulación de USB. Esta función
define la manera en que el BIOS, sin sistema operativo preparado
para USB, maneja dispositivos USB. La emulación de USB siempre
está habilitada durante la POST.
NOTA: No se puede iniciar cualquier tipo de dispositivo USB
(disquete, unidad de disco duro o llave de memoria) cuando
esta opción está desactivada.
Valor predeterminado: Activado
Compatibilidad para activación USB Permite habilitar dispositivos USB para sacar el equipo del modo
en espera o para desactivar la función de soporte de activación
USB.
NOTA: Si la opción USB PowerShare está activada, un
dispositivo conectado al conector USB PowerShare puede no
activar el equipo.
NOTA: Para activar la compatibilidad de inicio para el lector
de huellas digitales, es necesario activar el soporte para
encendido por USB en el BIOS. Para activar el soporte de
encendido por USB, complete los pasos que se indican en el
artículo de la base de conocimientos SLN321473.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Funcionamiento de SATA Permite configurar el modo operativo de la controladora de unidad
de disco duro integrada SATA.
Valor predeterminado: AHCI
Advertencias del adaptador Permite elegir si el equipo debería mostrar los mensajes de aviso
del sistema cuando se utilizan adaptadores de CA que no son
compatibles con el equipo.
Valor predeterminado: Activado
Comportamiento de la tecla de función Permite establecer la tecla de función o la tecla multimedia con el
comportamiento predeterminado de la tecla de función.
Valor predeterminado: Tecla multimedia
Iluminación del teclado Selecciona el modo de funcionamiento de la función de
iluminación del teclado.
Valor predeterminado: brillante
Iluminación del teclado con CA Selecciona el valor de tiempo de espera agotado de la iluminación
del teclado cuando hay un adaptador de CA conectado a la
computadora.
Valor predeterminado: 1 minuto
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas (continuación)
Avanzado
Iluminación del teclado con batería Selecciona el valor de tiempo de espera agotado para la
iluminación del teclado cuando la computadora funciona con
batería.
Valor predeterminado: 1 minuto
Express Charge Selecciona el modo de carga de la batería.
Valor predeterminado: Express Charge
Estado de la batería Muestra el mantenimiento de la batería.
Cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Configuración de carga de batería Establece la configuración de batería principal con un inicio y
detención de carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptive (Adaptable)
Configuración de carga de batería avanzada Activa la configuración de carga de batería avanzada desde el
comienzo del día para un determinado período de trabajo.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Modo de suspensión Selecciona el estado de ahorro de energía cuando la computadora
está inactiva.
Valor predeterminado: selección automática del sistema operativo
Mantenimiento
Borrado de datos en el siguiente arranque Activa o desactiva el borrado de datos en el próximo arranque.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Recuperación del BIOS desde unidad de disco duro Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones
de BIOS dañado a partir de un archivo de recuperación en el disco
duro principal del usuario o en una unidad USB externa.
Autorrecuperación de BIOS
Permite que el BIOS se recupere a sí mismo automáticamente, sin
acciones de usuario.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Resolución del sistema de SupportAssist
Umbral de recuperación automática del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático de la consola de
resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de
recuperación de sistema operativo de Dell.
Valor predeterminado: 2
Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de
recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan
ciertos errores de sistema.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Estado de contraseña de administrador Muestra si la contraseña del administrador se ha borrado o está
establecida.
Estado de contraseña del sistema Muestra si la contraseña del sistema se ha borrado o está
establecida.
Valor predeterminado: no establecido
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Estado de la contraseña de HDD2 Muestra si la contraseña del HDD se ha borrado o está
establecida.
Valor predeterminado: no establecido
Etiqueta de servicio Establece la etiqueta de servicio del sistema.
Contraseña de administrador Le permite configurar la contraseña de administrador. La
contraseña de administrador controla el acceso a la utilidad de
configuración del sistema.
Contraseña del sistema Permite configurar una contraseña para el sistema La
contraseña del sistema controla el acceso al equipo durante el
inicio.
Contraseña de HDD2 Permite definir, cambiar o eliminar la contraseña de la unidad de
disco duro.
Cambio de contraseña Permite autorizar o denegar la contraseña del sistema o los
cambios de contraseña de HDD.
Valor predeterminado: Permitido
Computrace Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio
opcional Computrace, de Absolute Software.
Valor predeterminado: desactivar.
Autenticación del SID del bloque SED Activa o desactiva la autenticación de SID de bloque de SED.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Omisión de PPI para el comando del SID del bloque SED Cuando no hay ninguna propiedad de la unidad y
ppibypassforblocksid está activado, el BIOS requiere una entrada
del usuario al enviar el comando de autenticación de SID de
bloque a unidades de SED. Cuando ppibypassforblocksid está
desactivado, el BIOS no requiere ninguna entrada del usuario al
enviar el comando de SID de bloque.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
TPM de firmware Activa o desactiva la función Firmware TPM.
Valor predeterminado: Activado
Omisión PPI para el comando de borrado Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
Cuando está habilitada, esta configuración permitirá que el
sistema operativo omita las peticiones de usuario de la PPI del
BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta
configuración surten efecto inmediatamente.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Actualizaciones de la cápsula de Firmware de UEFI Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante
paquetes de actualización de cápsula UEFI.
Valor predeterminado: Activado
TABLA DE MITIGACIONES DE SEGURIDAD DE SMM PARA
WINDOWS (WSMT)
Habilita o deshabilita la configuración de características de la
plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con
WSMT habilitado.
Valor predeterminado: Activado
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio
Arranque
Arranque rápido Activa o desactiva la opción de arranque rápido.
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio (continuación)
Arranque
Valor predeterminado: mínimo
Arranque seguro Activa o desactiva la función de arranque seguro.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Cargar ROM de opción heredada Activa o desactiva las ROM de opción heredadas de carga.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Opción de lista de arranque Muestra las opciones de arranque disponibles.
Valor predeterminado: UEFI
Intento de arranque heredado Activa o desactiva el arranque heredado.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Opción de agregado de arranque del navegador de archivos Permite agregar opciones de arranque.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de salida
Salir
Salir y guardar cambios Permite salir del programa de configuración del sistema y
guardar los cambios.
Guardar cambios sin salir Permite guardar los cambios sin salir de la configuración del
BIOS.
Salir y descartar cambios Permite salir de la configuración del BIOS sin guardar los
cambios.
Cargar valores predeterminados óptimos Permite restablecer los valores de restauración predeterminados
para todas las opciones de configuración del sistema.
Descartar cambios Permite cargar los valores anteriores de todas las opciones de
configuración del sistema.
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se
complete la actualización.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic
en Submit (Enviar).
● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
● Haga clic en Detect Drivers (Detectar controladores) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Browse all products (Explorar todos los productos).
4. Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo de su computadora, seguido por su número de modelo.
68
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Se mostrará la página Product Support (Asistencia de productos) de la computadora.
6. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
NOTA: Se mostrará la sección Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
7. Haga clic en Category (Categoría) y seleccione BIOS en la lista desplegable.
8. Haga clic en el botón de alternancia Show downloads for only THIS PC XXXXXXX (Mostrar descargas solo para este equipo
XXXXXXX).
NOTA: XXXXXXX indica la etiqueta de servicio.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Una vez que finalice la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
11. Haga doble clic en el archivo ejecutable del BIOS del sistema.
NOTA: Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado
PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la
solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otra computadora y
guárdelo en una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Debe usar una unidad flash USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos
SLN143196.
Pasos
1. Descargue el archivo .exe de actualización del BIOS en otra computadora.
2. Copie el archivo .exe en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
6. La computadora se inicia en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo y presione Entrar.
8. Aparece la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
System Setup (Configuración del sistema)
69
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único
F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el
menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema.
La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez
F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción
aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función los sistemas con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque por
única vez F12.
Actualización del menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la clave no tiene que ser de arranque)
● Archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Adaptador de alimentación de CA conectado al sistema
● Batería del sistema funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para ejecutar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN:
No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría causar que
este no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB del sistema.
2. Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Resalte Actualización del BIOS mediante el
mouse o las teclas de flecha y presione Enter.
70
System Setup (Configuración del sistema)
3. Se abrirá el menú de flash del BIOS. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
System Setup (Configuración del sistema)
71
5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y presione enviar.
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS.
72
System Setup (Configuración del sistema)
7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 9. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se
deja desprotegida.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Seguridad.
2. Seleccione Contraseña de sistema/administrador y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
System Setup (Configuración del sistema)
73
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● La contraseña puede contener números del 0 al 9.
● Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
La computadora se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del
sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la
contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea
Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
La computadora se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería de tipo botón.
3. Espere un minuto.
4. Instale la batería de tipo botón.
5. Instale la cubierta de la base.
74
System Setup (Configuración del sistema)
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del
sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Configuración del sistema) 75
Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
●
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA:
Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Prueba automática incorporada (BIST)
Sobre esta tarea
Hay tres tipos de BIST distintos para comprobar el rendimiento de la pantalla, el riel de alimentación y la tarjeta madre del sistema. Estas
pruebas son importantes para evaluar si se debe reemplazar una pantalla LCD o una tarjeta madre del sistema.
1. M-BIST: M-BIST es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre, que mejora la precisión de los
diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre. M-BIST se debe iniciar manualmente antes de la POST
y también se puede ejecutar en un sistema inactivo.
2. L-BIST: L-BIST es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST.
3. LCD-BIST: LCD BIST es una prueba de diagnóstico mejorada que se presenta a través de la evaluación del sistema previa al arranque
(PSA) en sistemas heredados.
Tabla 10. Funciones
M-BIST L-BIST
Propósito Evalúa la condición del estado de la tarjeta
madre del sistema.
Verifica si la tarjeta madre del sistema envía
alimentación a la pantalla LCD mediante una
prueba de riel de alimentación de la pantalla
LCD.
Desencadenante Presione la tecla <M> y el botón de
encendido.
Integrado en los diagnósticos de códigos de
error de LED único. Se inicia
automáticamente durante la POST.
Indicador de falla Indicador luminoso LED de la batería de
color amarillo fijo
El código de error del LED de la batería de
[2, 8] parpadea 2 veces en amarillo, hace
una pausa y parpadea 8 veces en blanco
Instrucción de reparación Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
Indica un problema con la tarjeta madre del
sistema.
5
76 Solución de problemas
Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-
BIST)
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mantenga presionada la tecla M y el botón de encendido para iniciar la M-BIST.
2. El indicador luminoso de estado de la batería se ilumina en ámbar cuando se produce una falla en la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace la tarjeta madre del sistema para solucionar el problema.
NOTA: El LED de estado de la batería no se iluminará si no hay ninguna falla en la tarjeta madre del sistema. Si es necesario
continuar con la solución de problemas, proceda con la resolución guiada correspondiente para falta de alimentación/falta de
POST, etc.
Prueba automática incorporada del riel de alimentación del panel de la
pantalla (L-BIST)
Sobre esta tarea
Siguientes pasos
L-BIST (prueba del riel de alimentación de la pantalla LCD) es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia
automáticamente durante la POST. L-BIST aísla el LCD si recibe alimentación de la tarjeta madre del sistema. L-BIST verifica si la tarjeta
madre del sistema envía alimentación a la pantalla LCD mediante una prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD. Si no hay
alimentación en la pantalla LCD, el LED de estado de la batería parpadea con el código de error de LED [2, 8].
Solución de problemas
77
Prueba automática incorporada del panel de la pantalla (LCD-BIST)
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido.
2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST.
3. El panel de la pantalla comienza a mostrar un color sólido o a alternar diferentes colores.
NOTA:
La secuencia de colores puede deberse a un proveedor diferente del panel de la pantalla. El usuario solo debe asegurarse
de que los colores aparezcan correctamente, sin distorsiones ni anomalías gráficas.
4. La computadora se reiniciará al final del último color sólido.
Resultado
Sobre esta tarea
En la tabla a continuación, se muestra el resultado de la ejecución de diferentes tipos de BIST.
Tabla 11. Resultado de la BIST
M-BIST
Apagado No se detectó ninguna falla en la tarjeta madre del sistema.
Ámbar fijo Indica un problema con la tarjeta madre del sistema.
Tabla 11. Resultado de la BIST
L-BIST
Apagado No se detectó ninguna falla en la tarjeta madre del sistema.
El código de error del LED [2, 8] parpadea 2 veces en ámbar, hace
una pausa y parpadea 8 veces en blanco
Indica un problema con la tarjeta madre del sistema.
Tabla 11. Resultado de la BIST
LCD-BIST
El LCD que parpadea en blanco, rojo, verde y azul muestra que la pantalla funciona correctamente y que no hay fallas en el panel LCD.
78 Solución de problemas
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 por ciento.
Amarillo: La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 por ciento.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 12. Códigos LED
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM
(memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria
de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD.
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es
válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Blanco fija: La cámara está en uso.
● Apagada: La cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
● Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Solución de problemas
79
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Descarga de energía residual
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber quitado la
batería. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo drenar la energía residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Quite la cubierta de la base.
3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
5. Instale la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.
6. Instale la cubierta de la base.
7. Encienda el equipo.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
80
Solución de problemas
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Descargue la energía residual (realice un
restablecimiento forzado)
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber
quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía
residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si
la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.
Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Quite la batería.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para descargar la energía residual.
6. Coloque la batería.
7. Instale la cubierta de la base.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
9. Encienda el equipo.
NOTA:
Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de
conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support.
Solución de problemas 81
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
82 Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 13. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta de
servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio para su laptop Dell.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
6
Obtención de ayuda y contacto con Dell 83
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
Documentos relacionados
-
Dell Inspiron 5502/5509 Manual de usuario
-
Dell Inspiron 5406 2-in-1 Manual de usuario
-
-
-
Dell Inspiron 5301 Manual de usuario
-
-
-
Dell G5 15 5500 Manual de usuario
-
-
Dell Inspiron 5400 2-in-1 Manual de usuario