ESET HOME

Guía para el usuario

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ESET HOME ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

2 ESET HOME aplicación 2 ......................................................................................................................

2.1 Configuración de aplicaciones 3 ......................................................................................................

3 Para comenzar 3 ..................................................................................................................................

4 Requisitos y limitaciones 6 ...................................................................................................................

5 Olvidé mi ESET HOME contraseña 6 .....................................................................................................

6 PREGUNTAS FRECUENTES 8 .................................................................................................................

7 Autenticación de dos factores 11 .........................................................................................................

8 Administración de cuentas de ESET HOME 13 .....................................................................................

8.1 Cómo crear una nueva cuenta de ESET HOME 14 ..............................................................................

8.1 Crear una nueva cuenta de ESET HOME en la aplicación 15 ...........................................................................

9 Contraseña filtrada 23 .........................................................................................................................

10 Licencias y administración de licencias 24 .........................................................................................

10.1 Agregar licencia 25 ......................................................................................................................

10.2 Compartir licencia 25 ...................................................................................................................

10.3 Renovar una licencia 26 ...............................................................................................................

10.4 Uso de licencia 26 .......................................................................................................................

10.5 Renovación automática de la licencia 27 ........................................................................................

10.6 Qué hacer en caso de tener una licencia sobreusada o filtrada 28 .....................................................

10.7 Estados y eliminación de licencias 29 ............................................................................................

11 Dispositivos 29 ...................................................................................................................................

12 El inicio de sesión automático para la cuenta fantasma está habilitado 39 ............................................................

12.1 Dispositivos protegidos por ESET Anti-Theft 40 ..............................................................................

12.1 Estado 41 ................................................................................................................................

12.1 Estados de ESET Anti-Theft 42 .........................................................................................................

12.1 Actividad 42 .............................................................................................................................

12.1 Ubicaciones 43 ..........................................................................................................................

12.1 Imágenes 43 ............................................................................................................................

12.1 Direcciones IP 44 ........................................................................................................................

12.1 Se informó un comportamiento sospechoso 44 .......................................................................................

12.1 Optimización 45 .........................................................................................................................

12.1 Historial de mensajes 48 ...............................................................................................................

12.1 Configuración 48 ........................................................................................................................

12.2 Cómo 49 .....................................................................................................................................

12.2 Agregar nuevo dispositivo ESET Anti-Theft 49 ........................................................................................

12.2 Qué hacer en caso de robo 52 .........................................................................................................

12.2 No hay ubicación disponible 54 ........................................................................................................

12.2 Recursos 55 .............................................................................................................................

13 Fuente de actividades 55 ...................................................................................................................

14 Notificaciones 55 ................................................................................................................................

15 Glosario 57 .........................................................................................................................................

ESET HOME conecta varias funciones para ayudarlo a navegar y sacar el máximo partido de sus productos ESET

para hogares.

ESET HOME ofrece las siguientes funciones y aplicaciones:

Administración de dispositivos

La administración de dispositivos le permite acceder a información sobre dispositivos con productos ESET

conectados a su cuenta de ESET HOME o equipos activados mediante licencias administradas por su cuenta,

además de desactivar su producto de ESET en un dispositivo.

• Administración de dispositivos: Ayuda en línea

Administración de licencias

La administración de licencias le permite ver información esencial acerca de cada licencia, el estado de la licencia,

protección de la cuenta del usuario y supervisión del dispositivo que pueden ayudarlo a usted y a la organización

de cumplimiento de la ley a ubicar su equipo o dispositivo móvil si lo perdió o se lo robaron. ESET Anti-Theft

conecta su producto ESET con el portal ESET HOME para permitirle ver qué actividad se lleva a cabo en su equipo

o dispositivo móvil, lo que facilita el seguimiento.

ESET Anti-Theft no está disponible como aplicación independiente, sino como función de los siguientes productos:

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

ESET Anti-Theft – Ayuda en línea

ESET Parental Control

ESET Password Manager

ESET Password Manager forma parte del paquete ESET Smart Security Premium. Esta función protege y almacena

sus contraseñas y datos personales e incluye una función para completar formularios web de forma automática y

precisa que ahorra tiempo. También puede agregar un almacenamiento de contraseñas a su dirección de correo

electrónico o a los mensajes de correo electrónico de familiares y amigos. ESET Password Manager administra

todos los almacenamientos de contraseñas agregados.

ESET Password Manager está disponible como aplicación para sistemas iOS y Android y como extensión para

• ESET Password Manager – Ayuda en línea

Para acceder a las funciones del portal ESET HOME, debe crear una cuenta de ESET HOME.

Configuración de aplicaciones

Toque el botón de menú principal > Configuración de aplicaciones para ajustar el idioma de la aplicación y las

notificaciones push.

Idioma de la aplicación: hay más de 40 idiomas disponibles para la aplicación. Seleccione aquí el idioma de

visualización de la aplicación.

Recibir notificaciones push: habilite o deshabilite mensajes y alertas breves (relacionados con sus licencias y

dispositivos) que se enviarán a su dispositivo a través de la aplicación ESET HOME.

Para comenzar

Al crear la cuenta de ESET HOME, puede obtener una descripción general y administrar sus licencias y la

Obtener protección por correo electrónico : envíe el instalador del producto ESET para activar la

Cómo iniciar sesión en su cuenta de ESET HOME

Use el portal web de ESET HOME para iniciar sesión en su cuenta de ESET

2. Seleccione la cuenta que desee utilizar:

3. Seleccione el método de inicio de sesión que prefiera para el futuro:

1. Toque Continuar.

se le solicitará que use el método de inicio de sesión que ha seleccionado.

Asociar su cuenta de ESET HOME con una cuenta de Google o un Apple ID

Si selecciona la opción de iniciar sesión con una cuenta de Google o un Apple ID al iniciar sesión en su cuenta de

ESET HOME, su cuenta de ESET HOME se asociará automáticamente con su cuenta de Google o su Apple ID. Tras

iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña, también puede asociar su cuenta directamente en el portal

de ESET HOME.

Si la dirección de correo electrónico utilizada para una cuenta de ESET HOME existente es la misma que la

de su correo electrónico de Google o su Apple ID, puede asociar su cuenta de ESET HOME con Google o su

Apple ID al iniciar sesión con Google o Apple ID. Durante el proceso de inicio de sesión, se le pedirá que

escriba su contraseña de ESET HOME para autenticar su identidad y la cuenta se asociará

social.

Conectar ESET HOME a su cuenta de Google

a.Escriba su contraseña de ESET HOME.

b.Seleccione su cuenta de Google y escriba la contraseña.

Su cuenta de Google ya está conectada a su cuenta de ESET HOME.

Desconectar su cuenta de Google

a.En la sección Inicio de sesión social, haga clic en Desconectar.

b.Escriba su contraseña de ESET HOME y haga clic en Continuar. Si no tiene una contraseña de ESET HOME, se le

pedirá que cree una antes de continuar.

d.Ingrese el código de 6 dígitos de su dispositivo Apple.

e.Si confía en su navegador web, haga clic en Confiar. En este caso, no se le solicitará un código de verificación la

próxima vez.

f.Toque Continuar para acceder a ESET HOME con su Apple ID.

Ahora, su Apple ID se conectó correctamente a su cuenta de ESET HOME.

Desconectar su cuenta de Apple

a.En la sección Inicio de sesión social, haga clic en Desconectar.

b.Escriba su contraseña de ESET HOME y haga clic en Continuar. Si no tiene una contraseña de ESET HOME, se le

pedirá que cree una antes de continuar.

Ahora, su Apple ID está desconectado de su cuenta de ESET HOME.

Su cuenta de redes sociales se conectó correctamente a su cuenta de ESET HOME.

• Desconectarse de su cuenta de Google

Su cuenta social se desconectó de su cuentaESET HOME.

Falló el Inicio de sesión social: la dirección de correo

electrónico ya se encuentra en uso

Al recibir uno de los siguientes mensajes de error sobre una dirección de correo electrónico ya utilizada durante el

uso del botón de redes sociales, ¿cómo resolver el problema?

La dirección de correo electrónico ya está asociada con otra cuenta de

Su cuenta de ESET HOME se crea con la dirección de correo electrónico [email protected] y se

conecta con la cuenta de redes sociales [email protected].

Intenta iniciar sesión con el botón de redes sociales de Google y usa la dirección de correo electrónico

de ESET HOME registrada en [email protected] ya está conectada a la cuenta de redes sociales de

Google [email protected].

Para iniciar sesión correctamente en ESET HOME con el botón de redes sociales de Google, utilice la cuenta

Para resolver este problema:

1. Inicie sesión en su cuenta de ESET HOME con su cuenta de Apple/Google con el botón de redes sociales

correcto (elija la existente según la sugerencia de mensaje de error).

2. Haga clic en la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión en la esquina superior derecha

de la pantalla (usuarios de PC) o en el botón del menú de la izquierda (usuarios de smartphones y tabletas).

3. Haga clic en Mi cuenta.

4. Conecte su cuenta de ESET HOME con Google o Apple ID en la sección Inicio de sesión social.

Su cuenta de ESET HOME está conectada con la cuenta de Apple [email protected]. Intenta iniciar

sesión con su cuenta de Apple con el botón de Google, pero recibe un mensaje de error mencionado

desactive a través de ESET eStore o si se pone en contacto con el distribuidor de su licencia. Si el distribuidor de su

eStore y administrar allí la renovación automática.

Debe ponerse en contacto con el distribuidor de su licencia para administrar la configuración de renovación

automática de licencias ESET específicas.

Administrar su suscripción a Google Play

Siga las instrucciones a continuación solo cuando el modelo de licencia sea Suscripción.

1. Ingrese a su ESET HOME cuenta.

2. En la sección Licencias, haga clic en Mostrar todas las licencias.

3. Elija una licencia y haga clic en Abrir la licencia.

Si ha instalado productos ESET con esta licencia en más dispositivos de los que esta permite, esta licencia tendrá

la etiqueta "sobreusada". En este caso, no puede usar la licencia para otro dispositivo hasta liberar puestos de

licencia mediante la desactivación de algunos de los dispositivos. Para obtener más información, consulte el

artículo de nuestra base de conocimiento.

Es posible que sea víctima de pirateo o falsificación de software si se filtra su licencia. Quite los dispositivos de la

licencia, restablezca la clave de licencia, solicite un reembolso a su distribuidor y compre una licencia a un

distribuidor de ESET autorizado.

Estados y eliminación de licencias

A continuación, se muestran los estados de licencia disponibles. En algunos casos, se puede eliminar una licencia

Cuando venza su licencia, haga clic en Renovar o agregue una licencia nueva haciendo clic en

nueva licencia y agréguela a su cuenta de ESET HOME. Si va a proteger un dispositivo Android,

también hay disponible una versión gratuita de ESET Mobile Security.

6. Escriba una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder en el dispositivo que desea

7. Haga clic en Enviar protección y se enviará un correo electrónico a la dirección introducida.

8. Descargue el instalador desde el correo electrónico recibido y active el producto ESET según las

instrucciones del instalador.

Cuando se envía la protección de macOS, la Clave de licencia se muestra en el tercer paso de

la pantalla. Introduzca la Clave de licencia en el instalador durante la activación del producto.

Producto de ESET ya instalado en un dispositivo existente

Asegúrese de que su producto y versión de ESET sean compatibles con ESET HOME.

Conecte cualquier dispositivo asociado anteriormente a su cuenta ESET HOME (protegido por un producto

activado con una licencia añadida a su cuenta) para restaurar la protección. En este caso, seleccione el dispositivo

en la lista de dispositivos conectados anteriormente y abra el producto ESET para conectarlo manualmente:

Este procedimiento también se aplica a la aplicación ESET HOME para dispositivos móviles.

Quitar dispositivo

Cuando alcance el límite de licencias o estén en un estado de sobreuso, debe liberar algunos puestos de licencia

mediante la desactivación de los dispositivos que ya no use. El producto de ESET instalado en el dispositivo no se

desinstalará, pero se desactivará y el dispositivo perderá su protección. Después de desconectar el dispositivo, no

podrá administrar y ver su seguridad en la cuenta ESET HOME.

Quitar un dispositivo de la licencia y restablecer la clave de licencia

Si su licencia se filtra, le recomendamos que quite sus dispositivos y restablezca su clave de licencia.

1. Inicie sesión en el portal web de ESET HOME.

6. Se eliminan los dispositivos seleccionados. La desactivación de los productos de ESET puede tardar hasta

seis horas en completarse. Haga clic en Finalizar; la nueva clave de licencia se enviará a su dirección de

correo electrónico y aparecerá en la pantalla.

7. Reactive todos los dispositivos legítimos con la nueva clave de licencia o las credenciales de la cuenta de

ESET HOME.

Para garantizar que no se produzcan más filtraciones, le recomendamos que cambie la contraseña de

ESET HOME que usó para iniciar sesión en home.eset.com. Además, le recomendamos activar la

autenticación de dos factores para aumentar la seguridad de su cuenta de ESET HOME.

b)Haga clic en Desproteger en el dispositivo en la categoría Otros dispositivos protegidos por su

licencia.

El producto de ESET del dispositivo se desactivará, no se desinstalará, y el dispositivo perderá su protección.

El producto ESET instalado en el dispositivo se desconectará, no se desinstalará, y el dispositivo seguirá protegido.

Cierre sesión en su cuenta ESET HOME con el producto ESET de su dispositivo. El producto ESET permanecerá

ESET Anti-Theft

En nuestros viajes diarios desde el hogar hacia el trabajo u otros lugares públicos, nuestros dispositivos

ESET Anti-Theft utiliza tecnologías modernas como la búsqueda de dirección IP geográfica, captura de imágenes

con la cámara Web, protección de la cuenta del usuario y supervisión del dispositivo puede ayudarle a usted y a la

organización de cumplimiento de la ley a ubicar su equipo o dispositivo si lo perdió o se lo robaron. ESET Anti-

Theft le permite ver qué actividad se lleva a cabo en su equipo o dispositivo, lo que facilita el seguimiento.

Las funciones Anti-Theft y Filtro de llamadas no se encuentran disponibles en tabletas que no son

compatibles con llamadas, mensajerías o datos móviles.

Las cuentas de Windows no están protegidas por una

Su cuenta de usuario de Windows no está protegida por una contraseña. Recibirá esta advertencia de

1. Abra Cuentas de usuario mediante un clic en Inicio > Configuraciones > Cuentas de usuario > Opciones de

inicio de sesión.

2. Haga clic en Contraseña > Agregar.

3. Complete los campos Nueva contraseña, Confirmar contraseña y Indicio de contraseña.

4. Haga clic en Siguiente.

5. Haga clic en Terminar.

Windows 8.1/8

1. Presione Ctrl + Alt + Delete en su teclado.

2. Haga clic en Cambiar contraseña.

3. Deje el campo Contraseña anterior en blanco.

4. Escriba la contraseña en los campos Contraseña nueva y Confirmar contraseña y presione Intro.

Necesita una cuenta de usuario del administrador para completar los pasos que figuran más arriba.

Para obtener información e instrucciones más detalladas, lea Contraseñas en Windows: Preguntas frecuentes

Windows 7 o Windows Vista

1. Abra las cuentas de usuario mediante un clic en Inicio > Panel de Control > Cuentas de usuario y seguridad

familiar > Cuentas de usuario.

2. Haga clic en Crear una contraseña.

3. Escriba la contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña.

4. Si le gustaría usar un indicio de contraseña, escriba el indicio en la casilla Indicio de contraseña.

5. Haga clic en Crear una contraseña.

También puede consultar los artículos de la base de conocimiento de Microsoft a continuación para obtener

Haga clic en el ícono de la estrella, ubicado junto a la imagen, para marcarla como Importante. Las imágenes

importantes no se quitan una vez transcurridos 14 días y puede accederse a ellas de manera sencilla al filtrar

únicamente según las imágenes importantes.

Las imágenes y las capturas de pantalla tomadas desde dispositivos Windows están ubicadas en la pestaña

Actividad.

Direcciones IP

La pestaña Direcciones de IP en la sección Actividad contiene una lista de las direcciones IP compartidas de su

dispositivo perdido. Para que esta información esté disponible, su dispositivo debe tener acceso a Internet.

• La fecha y la hora de la última vez que el dispositivo accedió a Internet.

Haga clic en Todo para mostrar todas las instancias de conexión.

Se informó un comportamiento sospechoso

Un usuario con un dispositivo Android (móvil o tableta) registrado en ESET HOME recibirá un correo electrónico

de ESET con la leyenda “Se informó un comportamiento sospechoso” cuando se detecte una o más de las

siguientes actividades en el dispositivo:

obtener instrucciones paso a paso sobre como comenzar a recuperar su dispositivo.

La optimización de ESET Anti-Theft es una evaluación técnica medible del estado de seguridad de su equipo o

dispositivo. Si realiza esta tarea, se examinará su sistema en busca de los siguientes problemas.

Usuarios de Windows:

Lea el siguiente artículo de la base de conocimiento para obtener instrucciones ilustradas para resolver problemas

de optimización:

Optimice su dispositivo para Anti-Theftze en productos hogareños de ESET Windows

Es posible que el nivel de seguridad que se muestra en el Nivel de optimización Anti-Theft tenga los siguientes

Servicios de localización desactivados

Para habilitar los servicios de localización en su dispositivo, debe habilitar la Precisión de localización de Google

en el dispositivo. Este método puede variar en función del fabricante.

Dispositivos Android en stock (Un dispositivo Android con una versión básica del sistema operativo Android sin

modificaciones del fabricante. Por ejemplo, todos los dispositivos Google Pixel, Nokia 8.3, Xiaomi Mi A3):

1.Haga clic en Configuración > Ubicación.

2.Coloque el conmutador a la derecha en la posición ENCENDIDO.

Bloqueo de pantalla no asegurado

Para asegurar su dispositivo con un código de bloqueo de pantalla, una contraseña, un código de identificación

personal o un patrón, navegue hacia la configuración de Android > Bloquear pantalla > Bloqueo de pantalla y

seleccione una de las opciones disponibles. La mayoría de los dispositivos de Android ofrece pase, movimiento,

desbloqueo por reconocimiento facial, rostro y voz, patrón, código de identificación personal o contraseña.

Si alguien intenta desbloquear su dispositivo con un código incorrecto, ESET Anti-Theft le notificará acerca de esta

actividad sospechosa mediante una notificación en su dispositivo.

Para habilitar la conexión a datos móviles en su dispositivo, vaya a Configuración > Redes e Internet > Red móvil

limitarán las funciones de ESET Anti-Theft que se administran desde ESET HOME.

ESET Mobile Security requiere que los servicios de Google Play funcionen correctamente. ESET Mobile Security no

es compatible con dispositivos sin servicios de Google Play, como algunos dispositivos Huawei.

ESET Anti-Theft le permite enviar los mensajes personalizados para su dispositivo perdido/robado usando

Mensajes. La funcionalidad Mensajes solo se habilita cuando su dispositivo se encuentra en Estado perdido.

Le recomendamos considerar el uso de esta característica cuidadosamente y usar esta característica solo

después de que se reunieron suficientes datos para dar seguimiento al dispositivo. Si no hay ubicaciones

disponibles y un ladrón observa su mensaje, se pueden desactivar de su dispositivo y puede perder la

Haga clic en Vista previa y enviar para ver cómo lucirá un mensaje antes de enviarlo. Una vez que haya hecho clic

en Enviar a dispositivo, su mensaje se enviará 5 minutos después de que su dispositivo perdido entra en línea y

aparecerá automáticamente dentro del papel tapiz en segundo plano de su dispositivo robado/perdido.

Plantillas recomendadas de mensajes

• Este dispositivo se reportó como perdido y se le está dando seguimiento. Póngase en contacto con la policía

o el dueño del dispositivo inmediatamente a [[email protected]]

• Por favor regrese mi dispositivo.

• Este dispositivo ha sido robado. Hemos registrado imágenes suyas desde la cámara web recientemente y ya

hemos contactado a la policía. ¡Devuélvalo al dueño del dispositivo de inmediato!

En esta sección, usted puede:

Estado de la cuenta fantasma: una cuenta fantasma no se crea de forma predeterminada. Haga clic en Crear y

escriba el nombre de la cuenta fantasma de Windows correspondiente. Esta opción solo está disponible para

dispositivos Windows.

Intervalo de análisis: cuando se detecta un estado sospechoso, ESET Anti-Theft toma capturas de pantalla del

Desbloquear dispositivo: para obtener más información, consulte la guía del usuario en línea de ESET Mobile

Este capítulo se trata de preguntas frecuentes y problemas comunes. Haga clic en un tema para obtener

Consulte las instrucciones ilustradas (recomendado).

Para reportar un dispositivo como robado o perdido, seleccione el dispositivo y luego haga clic en Mi dispositivo

está perdido.

Se tomarán las siguientes acciones:

: especialmente si usa programas de correo

: esto se refiere principalmente a las

intelectual sobre el software disponible en el sitio web, la aplicación y los Productos (de forma colectiva, el

de importación o exportación, prohibición de transferencia de fondos o recursos o prestación de servicios, o

Términos o Términos especiales (si corresponde), corresponde al Tribunal de Distrito de Bratislava I (Eslovaquia),

y además acepta explícitamente el ejercicio de la jurisdicción personal en el Tribunal de Distrito de Bratislava I en

relación con dichas reclamaciones o disputas. Si es un consumidor y tiene un domicilio habitual en la UE, también

puede presentar una reclamación para exigir sus derechos de consumidor en el lugar de la jurisdicción exclusiva o

Si existen discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas de estos Términos, siempre prevalecerá la

Disposiciones generales

ESET se reserva el derecho a efectuar modificaciones en nuestros Servicios, así como a revisar estos Términos, los

Términos especiales y la documentación, o cualquier parte de estos, en cualquier momento y mediante la

actualización del documento pertinente (i) para reflejar las modificaciones de la Cuenta, de los Servicios o del sitio

web, o del modo en que ESET opera, (ii) por cuestiones legislativas, reglamentarias o de seguridad, o (iii) para

prevenir un abuso o daño. Se le notificará cualquier revisión de estos Términos o de los Términos especiales por

Si tiene alguna pregunta, consulta o desea enviar un aviso o una reclamación, no dude en ponerse en contacto

con nosotros mediante nuestros datos de contacto o desde nuestra página de soporte técnico si está

experimentando algún problema técnico. Hacemos todo lo posible por resolver estas consultas en el término de

los 30 días posteriores a recibirlas.

SERVICIOS Y TÉRMINOS ESPECIALES DE USO

La Administración de Productos es un Servicio que le permite administrar los Productos asociados a su Cuenta y

los dispositivos en los que está instalado nuestro Producto mediante el uso de su Cuenta. Puede ver el estado de

seguridad de los dispositivos protegidos por dichos Productos asociados, recibir notificaciones importantes en

relación con los dispositivos y Productos administrados, agregar, comprar o renovar Productos caducados

ESET Parental Control le permite controlar el acceso de usuarios administrados (como, por ejemplo, sus hijos) a

determinadas categorías de sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles, aplicar reglas de gestión de

tiempo a usuarios administrados o usar la función de localización de esos dispositivos, si el Producto pertinente

está instalado y ESET Parental Control está activo. Para poder usar ESET Parental Control, debe asociar su

Producto (con ESET Parental Control activo) a su Cuenta. No debe asociar el mismo Producto con más de una

Cuenta al mismo tiempo. El Usuario Final con acceso a la Cuenta tiene permitido generar perfiles para usuarios

administrados con uno o más dispositivos. ESET se reserva el derecho de limitar la cantidad de perfiles y

dispositivos utilizados por un Usuario Final.

Para funcionar correctamente, un ESET Parental Control activo envía información al Proveedor, lo que incluye

información sobre sitios web visitados, ubicaciones, aplicaciones para dispositivos móviles e información sobre el

dispositivo que se usa, como datos sobre las operaciones y la funcionalidad del ESET Parental Control. Dicha

Información puede contener datos (incluidos datos personales obtenidos al azar o de manera accidental) sobre

Solo puede usar ESET Parental Control con los dispositivos de usuarios administrados a los que tiene derecho y

que se aceptarán durante el proceso de instalación del software.

Anti-Theft ayuda a prevenir la pérdida o el uso indebido de datos críticos en conexión directa con la pérdida o el

robo de un equipo u otro dispositivo en el que esté instalado. Anti-Theft solo está disponible para algunos

Productos provistos por ESET. Para más información, lea la documentación del producto.

Anti-Theft se puede desactivar en los ajustes predeterminados del Producto asociado. Para usar Anti-Theft, debe

instalar los Productos necesarios, activar la función Anti-Theft y asociar su Producto a la Cuenta. Puede optar por

activar Anti-Theft y la recopilación de datos relacionada en caso de robo o pérdida de su equipo u otro

dispositivo. Si opta por activar esta función del Producto, se recopilarán datos acerca del equipo perdido y se

enviarán a ESET. Estos datos pueden incluir datos sobre la ubicación de red del dispositivo, datos sobre el

derecho legítimo y acceso. Los usos identificados que se consideren ilegales o dañinos o que puedan interferir con

los derechos de otras personas o repercutir en ellos negativamente pueden denunciarse ante la autoridad

competente y ocasionar que se restrinja el acceso al Servicio. El Proveedor cumplirá con las leyes relevantes y

asistirá a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en caso de uso indebido.

Al aceptar estos Términos, también reconoce que la prestación y el uso de Anti-Theft y el procesamiento de datos

en el contexto de su prestación también se rigen por el Acuerdo de licencia de usuario final y la Política de

privacidad del software ESET Anti-Theft asociado, que están disponibles en la documentación, que se aceptará

durante el proceso de instalación del software.

ESET Password Manager es una herramienta de administración de identidades digitales que le permite guardar de

Password Manager y a una Política de privacidad especial, que se aplican además de estos Términos y la Política

IMPORTANTE: Lea los términos y las condiciones del producto de aplicación que se especifican abajo antes de

descargarlo, instalarlo, copiarlo o usarlo. AL DESCARGAR, INSTALAR, COPIAR O UTILIZAR EL SOFTWARE, USTED

DECLARA SU CONSENTIMIENTO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y RECONOCE QUE HA LEÍDO LA POLÍTICA

DE PRIVACIDAD.

Acuerdo de Licencia de Usuario Final

Los términos de este Acuerdo de licencia para el usuario final ("Acuerdo") ejecutado por y entre ESET, spol. s r. o.,

con domicilio social en Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, registrado en el Registro Mercantil

administrado por el tribunal de distrito de Bratislava I, sección Sro, n.° de entrada 3586/B, número de registro de

negocio: 31333532 ("ESET" o el "Proveedor") y usted, una persona física o jurídica ("Usted" o el "Usuario final"),

tienen derecho a usar el Software definido en el Artículo 1 de este Acuerdo. El Software definido en este artículo

autorizado a hacer en virtud de este Acuerdo.

Al hacer clic en las opciones "Acepto" o "Acepto..." durante la instalación, descarga, copia o uso del Software,

acepta los términos y condiciones de este Acuerdo y la Política de privacidad. Si no acepta todos los términos y

condiciones de este Acuerdo o la Política de privacidad, de inmediato haga clic en la opción de cancelación,

cancele la instalación o descarga o destruya o devuelva el Software, el soporte de instalación, la documentación

adjunta y el recibo de compra al Proveedor o al lugar donde haya adquirido el Software.

USTED ACEPTA QUE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE INDICA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, QUE LO COMPRENDE

Y QUE CONSIENTE OBLIGARSE POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. Software. Tal como se utiliza en este Acuerdo, el término "Software" significa: (i) el programa informático que

acompaña a este Acuerdo y todos sus componentes; (ii) todos los contenidos de los discos, CD-ROMs, DVDs,

descargado a través de la Internet; (iii) cualquier material escrito explicativo relacionado y cualquier otra

Documentación. No puede haber ningún programa informático ni Hardware que pudiera afectar al Software

instalado en el equipo en el que instala el Software. El equipo hace referencia al Hardware que incluye, pero no se

limita, a equipos personales, equipos portátiles, estaciones de trabajo, equipos de bolsillo, teléfonos inteligentes,

dispositivos electrónicos portátiles o cualquier otro dispositivo para el que se diseñe el Software y en el que vaya

a instalarse y/o utilizarse. La clave de licencia se refiere a una secuencia única de símbolos, letras números o

caracteres especiales que se le brinda al Usuario final para permitirle el uso del Software de manera legal, así

como de una versión específica de este o para brindarle una extensión de los términos de la Licencia en

conformidad con el presente Acuerdo.

3. Licencia. Siempre que haya aceptado los términos de este Acuerdo y cumpla con todos los términos y

condiciones aquí especificados, el Proveedor le concederá los siguientes derechos (la "Licencia"):

un usuario informático que acepta correo electrónico a través de un Agente de usuario de correo ("AUC"). Si un

AUC acepta el correo electrónico y lo distribuye posteriormente en forma automática a varios usuarios, la

cantidad de Usuarios finales se determinará conforme a la cantidad real de usuarios para los que se distribuyó el

correo electrónico. Si un servidor de correo cumple la función de una pasarela de correo, la cantidad de Usuarios

finales será equivalente a la cantidad de usuarios de servidores de correo a los que dicha pasarela presta

servicios. Si se envía una cantidad no especificada de direcciones de correo electrónico (por ejemplo, con alias) a

un usuario y el usuario las acepta, y el cliente no distribuye automáticamente los mensajes a más usuarios, se

requiere la Licencia únicamente para un equipo. No debe usar la misma Licencia en más de un equipo al mismo

tiempo El Usuario final solo tiene derecho a introducir la Clave de licencia en el Software en la medida en que el

Usuario final tenga derecho a usar el Software de acuerdo con la limitación derivada del número de Licencias

correo o de Internet.

d) Término de la Licencia. El derecho a utilizar el Software tendrá un límite de tiempo.

e) Software de OEM. El software clasificado como "OEM" solo se puede usar en el equipo con el que se ha

obtenido. No puede transferirse a otro equipo.

f) Software NFR y versión de prueba. Al Software clasificado como "No apto para la reventa", "NFR" o "Versión

de prueba" no se le podrá asignar un pago y puede utilizarse únicamente para hacer demostraciones o evaluar las

características del Software.

g) Rescisión de la Licencia. La Licencia se rescindirá automáticamente al finalizar el período para el cual fue

otorgada. Si Usted no cumple con alguna de las disposiciones de este Acuerdo, el Proveedor tendrá el derecho de

anular el Acuerdo, sin perjuicio de cualquier derecho o recurso judicial disponible para el Proveedor en dichas

eventualidades. En el caso de cancelación de la Licencia, Usted deberá borrar, destruir o devolver de inmediato

por su propia cuenta el Software y todas las copias de seguridad a ESET o al punto de venta donde obtuvo el

6. Restricciones de los derechos. No puede copiar, distribuir, extraer componentes o crear versiones derivadas

del Software. Al usar el Software, Usted tiene la obligación de cumplir con las siguientes restricciones:

Software para la cantidad de sistemas informáticos y para las versiones correspondientes a la Licencia adquirida.

DEL MISMO.

COMERCIAL O DE CUALQUIER VALOR ESPECIAL, DIRECTO, INSONDADO, ACCIDENTAL, ECONÓMICO, DE

COBERTURA, DAÑOS PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, QUE SIN EMBARGO DERIVEN O SURJAN POR

CONTRATO, AGRAVIOS, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD QUE DERIVE DE LA INSTALACIÓN, EL

USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE, AUNQUE EL PROVEEDOR, SUS LICENCIADORES O FILIALES

RECIBAN INFORMACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DADO QUE DETERMINADOS PAÍSES Y

JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO PUEDEN PERMITIR LA LIMITACIÓN DE

RESPONSABILIDAD, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS,

LICENCIATARIOS O AFILIADOS SE LIMITARÁ AL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR LA LICENCIA.

problema excede el alcance del soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, suspender o dar por

las autoridades públicas, incluyendo el gobierno argentino, con los derechos de la Licencia y las restricciones

descritas en este Acuerdo.

19. Cumplimiento del control comercial.

a) Usted no podrá, ya sea directa o indirectamente, exportar, reexportar o transferir el Software, o de alguna otra

forma ponerlo a disposición de ninguna persona, o utilizarlo de ninguna manera, o participar de ningún acto, que

pueda ocasionar que ESET o sus compañías controladoras, sus empresas subsidiarias y las subsidiarias de

cualquiera de sus compañías controladoras, así como también las entidades controladas por sus compañías

controladoras ("Afiliadas") violen, o queden sujetas a las consecuencias negativas de las Leyes de Control

Comercial, las cuales incluyen

i. toda ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia a la exportación, reexportación o transferencia

de otro tipo, o toda medida equivalente impuesta por cualquier gobierno, estado o autoridad reguladora de los

Estados Unidos de América, Singapur, el Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados Miembro, o

cualquier país donde deban cumplirse las obligaciones conforme al Acuerdo, o donde ESET o cualquiera de sus

Afiliadas operen o estén constituidas.

(actos legales mencionados en los puntos i y ii. anteriormente, denominados "Leyes de control comercial").

b) ESET tendrá el derecho de suspender sus obligaciones conforme a estos Términos o terminar el Acuerdo, con

efecto inmediato, en los siguientes casos:

Derecho a la portabilidad de datos. Nos complace proporcionarle a Usted, en carácter de interesado, los datos

personales que procese ESET en formato xls.

luego leer si vuelve a visitar el sitio. La información almacenada en las cookies puede ser sobre usted, su

dispositivo o sus preferencias y, por lo general, no lo identifican directamente. Algunas cookies son necesarias

para que un sitio web o un servicio concreto funcionen correctamente y tengan un nivel de seguridad adecuado.

Algunas pueden utilizarse con otros fines, como para personalizar el sitio web, analizar del tráfico de sitios web o

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como se detalla en la sección Categorías de cookies usadas. En la sección Cookies usadas en este sitio web, se

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agregadas. Usamos estas cookies para obtener la información básica del tráfico de nuestro sitio web y el

rendimiento de nuestra campaña. Dado que con estas cookies solo pueden realizarse los análisis de bajo nivel y

dado que no deben permitir seguimiento entre sitios y la elaboración de perfiles de los visitantes de nuestro sitio

web, se definirán de manera predeterminada en su navegador, salvo que decida excluirlas. En caso de decidir

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página. Además, esta cookie conserva

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para ese sitio, y garantiza que los datos

de visitas posteriores al mismo sitio se

atribuyan al mismo ID de usuario.

primera sesión de un usuario nuevo. La

usan los filtros de grabación para

identificar las sesiones de usuarios

los atributos del usuario que se envían

a través de la Hotjar Identify API,

siempre que el usuario no se encuentre

en la muestra. Los atributos

servidores de Hotjar si el usuario

interactúa con una herramienta para

enviar comentarios de Hotjar. La

cookie se usa independientemente de

si se encuentra presente una

una señal del servidor WebSocket si el

tamaño de la sesión supera el límite.

cuando Hotjar haya rechazado la

conexión de la sesión a nuestro

WebSocket debido a una sobrecarga

del servidor. Se aplica en situaciones

extremadamente inusuales para evitar

cuando una sesión o grabación se

vuelve a conectar a los servidores

Hotjar luego de una pausa en la

vencimiento, pero se quitan casi

para determinar si un usuario está

incluido en el muestreo de datos

definido por el límite de visualizaciones

intentar determinar la ruta de cookies

más genérica que podemos usar, en

lugar del nombre de host de la página.

Significa que las cookies pueden

compartirse entre subdominios

(cuando corresponda). Tras esta

comprobación, se quita la cookie.

cuando empieza la grabación. Se lee

cuando se inicializa el módulo de

el almacenamiento de la sesión, a

cuando un usuario interactúa con un

Garantiza que no vuelva a aparecer la

misma invitación si ya se ha mostrado.

encuesta en el sitio. Garantiza que no

vuelva a aparecer la misma encuesta si

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